INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 4556-4563 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Strategi Komunikasi Pemasaran Secara Persuasif Melalui Media Sosial
Saidina Putri 1 ✉ , Anisyah Risky Nasution 2 , Ade Noviola Fadillah 3 , Muhammad Fauzan 4 , Suhairi 5
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara
Email: saidinaputri2509@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  berbagai  strategi  komunikasi  dalam  pemasaran  bisnis secara  persuasif  melalui  media  sosial.  Belakangan  ini  media  sosial  telah  banyak  mengubah  cara berkomunikasi dalam aktivitas sehari-hari maupun dunia bisnis dikalangan masyarakat.  Komunikasi yang  efisien  antar  masyarakat  belum  maksimal,  karena  masih  banyak  masyarakat  yang  belum memahami strategi komunikasi melalui media sosial, pemanfaatan teknologi masih belum lengkap sehingga  pengetahuan  mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  bisnis  belum  optimal,  dan penggunaan internet pun belum maksimal sehingga informasi yang diterima masyarakat masih relatif sedikit. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif yaitu bersumber dari jurnal dan juga  internet  searching  sebagai  sarana  untuk  memperoleh  informasi  yang  mencakup  strategi komunikasi  melalui  media  sosial  dalam  pemasaran  online.  Hasil  dari  penelitian  ini  yaitu  kita  bisa memanfaatkan media sosial menjadi strategi penyaluran ide dalam komunikasi pemasaran. Unsur persuasif yang terkandung dalam semua komunikasi pemasaran tidak dapat dihindari, karena pada akhirnya moralitas suatu masyarakat sangat ditentukan oleh kualitas persuasif tersebut.
Kata Kunci: Komunikasi Pemasaran, Persuasif, Media Sosial

## Abstract
This research aims to find out various communication strategies in persuasive business marketing through social media. Lately, social media has changed the way of communicating in daily activities and the business world among the community.  Efficient communication between communities has not been maximized, because there are still many people who do not understand communication strategies through social media, the use of technology is still incomplete so that knowledge about business  marketing  communication  strategies  is  not  optimal,  and  the  use  of  the  internet  is  not maximized so that the information received by the community is still relatively little. The method used in this research is qualitative, which is sourced from journals and also internet searching as a means of  obtaining  information  covering  communication  strategies  through  social  media  in  online marketing. The result of this research is that we can utilize social media as a strategy for channeling ideas  in  marketing  communication.  The  persuasive  element  contained  in  all  marketing communications cannot be avoided, because in the end the morality of a society is largely determined by the quality of the persuasive.
Keywords: Marketing Commnication, Persuasive, Social Media

## PENDAHULUAN
Berbagai  media  teknologi  informasi  saat  ini  menjadi  sarana  paling  efektif  untuk membentuk persepsi, sikap dan perilaku masyarakat(Suhairi, Zahra and Syahputra 2021). Hal ini dikarenakan sebagian besar aktivitas penyampaian informasi selalu mengandung unsur persuasif. Pesan yang disampaikan sangat beragam dalam siaran berita, seperti di televise,  radio,  internet,  maupun  media  sosial,  yang  sebagian  besar  berisi  instruksi persuasif dengan tujuan untuk mengubah sikap, perilaku dan cara berkomunikasi pada masyarakat.
Menurut  Steward  L.  Tubbs  dan  Sylvia  Moss  (dalam  Aulia  and  Deni  2022)  yaitu, komunikasi yang efektif meningkatkan setidaknya lima hal, salah satunya mempengaruhi sikap seseorang. Komunikasi yang berusaha mempengaruhi sikap seseorang inilah yang kemudian disebut komunikasi persuasif.
Menurut  (S  Saleh  and  E  Mowafy  2016)  dunia  bisnis  tidak  lepas  dari  strategi komunikasi,  karena  komunikasi  dapat  diibaratkan  sebagai  suatu  kegiatan  untuk menyampaikan,  seperti  komentar,  ide  atau  gagasan.  Komunikasi  yang  sangat  efektif dapat  ditingkatkan  dengan  pengetahuan,  inovasi,  dan  keahlian.  Walaupun  strategi komunikasi  ini  perlu  mendapat  perhatian  lebih  dari  perusahaan  agar  bisnis  berjalan lancar, namun jika dilakukan dengan baik dalam komunikasi maka banyak inovasi yang dapat dilakukan dengan baik.
Menurut  (Suhairi,  Dalimunthe  and  Wahyu  Ningsih  2021)  motif  komunikasi pemasaran  melalui  media  sosial  menjadi  alasan  yang  mendorong  orang  untuk menyampaikan  pesan  kepada  orang  lain.  Pada  dasarnya  prinsip  komunikasi mengandung  unsur  kesengajaan,  namun  pada  kenyataannya  masyarakat  terdiri  dari alam sadar dan alam bawah sadar. Pola yang berasal dari pikiran sadar bersifat aktif, relatif terencana, sedangkan pola yang berasal dari alam bawah sadar bersifat seketika, reaktif, dan relatif tidak terencana.
Contoh sederhana terkait pemasaran melalui media sosial yaitu mengenai strategi komunikasi  yang  digunakan  penjual  untuk  memasarkan  produknya,  biasanya  mereka menggunakan beberapa cara untuk mendapatkan perhatian pembeli, seperti bersikap ramah  dan  tersenyum  untuk  terlibat  dengan  pembeli.  mencoba  akrab  dengan  calon pembeli, memberikan beberapa alasan dan benefit agar calon pembeli mau membeli produknya,  memberikan  informasi  yang  merujuk  ke  dalam  gaya  hidup  pembeli  dan menghubungkan dengan kebutuhan saat ini.
Di Indonesia Perkembangan bisnis semakin berkembang maju melalui dukungan teknologi informasi. Media sosial sebagai platform komunikasi menuju target pemasaran yang  sudah  banyak  digunakan  pelaku  bisnis.  Untuk  meningkatkan  efektivitas penggunaan media  sosial, aktivitas komunikasi  pemasaran  bisnis harus meningkatkan minat dan interaksi melalui media sosial pilihan mereka.
Berbagai  penggunaan  internet  khususnya  media  sosial,  memudahkan  interaksi hingga mengubah kebiasaan gaya hidup masyarakat. Ketika menggunakan media sosial sebagai  sarana  komunikasi  pemasaran,  setiap  pengguna  tentunya  harus  memenuhi langkah-langkah  promosi  penjualan.  Langkah-langkah  ini  akan  dilakukan  dengan mempertimbangkan  strategi komunikasi pemasaran. Tahapan masing-masing  strategi dimulai  dengan  perencanaan,  pelaksanaan  dan  evaluasi  kegiatan  pemasaran.(Putri Paramita, Eka. Made Yoniatini, Desak. Permadi Utama 2022)
Belakangan  ini  sudah  banyak  aktivitas  komunikasi  pemasaran  melalui  media dengan berbagai strategi(Suhairi, Monica and Ritonga 2022). Penggunaan media sosial memegang peranan  yang sangat  penting  dalam komunikasi pemasaran bisnis  secara persuasif. Oleh karena ini, penulis tertarik untuk menganalisis komunikasi persuasif yang digunakan untuk pemasaran melalui media sosial dan pentingnya pesan persuasif dalam strategi komunikasi pemasaran.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini menggunakan metode kualitatif yaitu melalui penalaran kritis tidak hanya dari sudut pandang penulis tetapi juga dengan dukungan tinjauan literatur seperti jurnal  dan  penelitian  terdahulu  tentang  topik  pembahasan  yang  dibahas.   Analisis pengumpulan  data  yang  digunakan  yaitu  observasi  melalui  media  sosial.  Selain  itu, penulis  juga  melakukan  studi  literasi  untuk  memperkuat  argumentasi  dalam mendeskripsikan data yang didapatkan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil
Saat ini, media sosial lebih dari sekedar berperan sebagai media  untuk menjalin pertemanan,  tetapi  dapat  juga  melakukan  komunikasi  pemasaran  secara  persuasif dengan masyarakat. Salah satu tujuan berkomunikasi dengan masyarakat adalah untuk mempengaruhi mereka  dengan cara langsung dan juga tidak  langsung yaitu dengan melalui media sosial. Dengan demikian, komunikasi persuasif menjadi komunikasi yang saling  mempengaruhi  dan  dipengaruhi  oleh  hubungan  antar  individu.  Komunikasi pemasaran  secara  persuasif  dapat  menggunakan  sarana  seperti  teknologi  komputer, termasuk  internet,  dan  media  sosial.  Pada  dasarnya  sama  dengan  komunikasi  tatap muka,  yaitu  bertemu  dalam  bentuk  apapun  agar  dapat  berkomunikasi  secara  efektif, hanya  saja  didukung  oleh  internet  untuk  melakukan  komunikasi(Maryati  and  Siregar 2022).
Social Media Stats Indonesia tahun 2023 No. Media Sosial Populasi 1. Facebook 56,3% 2. YouTube 50,3% 3. Tiktok 51,6% 4. Twitter 11,3% 5. Instagram 9,32%
https://datareportal.com/reports/digital-2023-indonesia
Bagi banyak orang, komunikasi online di media sosial memberikan dampak positif dan  signifikan terhadap  perkembangan komunikasi  pemasaran. Dampak media sosial terhadap  komunikasi  pemasaran  online  adalah  62%.  Komunikasi  pemasaran  online memberikan dampak positif dan signifikan sebesar 76% terhadap perkembangan bisnis online. Sementara itu, media sosial dan komunikasi pemasaran memiliki dampak positif
dan  signifikan  terhadap  perkembangan  88%  perusahaan  e-commerce(Selfiana  et  al. 2022). Hasil media periklanan alternatif menunjukkan bahwa jejaring sosial bermanfaat sebagai  branding  media  sosial  untuk  membangun  komunitas  teman  lama  dan  baru. Untuk mendapatkan lebih banyak teman melalui pembentukan opini publik yang aktif, diperlukan personal branding.
Ketika  melakukan  komunikasi  pemasaran  melalui  media  sosial,  menggunakan pesan persuasif itu penting. Hal ini juga terjadi karena pesan dapat tersampaikan secara maksimal tergantung dari platform media sosial yang digunakan. Pesan persuasif yang menarik  bisa  berupa  konten,  misalnya  tentang  produk  yang  disampaikan  melalui berbagai fitur Instagram, seperti postingan dan story. Setiap konten  promosi merupakan pesan persuasif yang pasti dapat mempengaruhi atau menentukan keputusan konsumen untuk  membeli  suatu  produk.  Dengan  berkembangnya  media  sosial,  pesan  persuasif sangat melibatkan interaktivitas. Bentuk pesan persuasif dalam media sosial juga bersifat dua arah antara merek sebagai pengirim pesan dan konsumen sebagai penerima pesan.
Unsur persuasif yang melekat pada semua kegiatan komunikasi pemasaran melalui media sosial tidak dapat dihindari karena teknik komunikasi ini dapat mencapai efektifitas komunikasi,  terutama  dalam  mengubah  sikap  dan  membentuk  perilaku  masyarakat sebagai  komunikan.  Oleh  karena  itu  perlu  dilakukan  upaya  untuk  membuat  filter terhadap  hakikat  keyakinan  dalam  komunikasi  pemasaran  melalui  media  sosial  yang bertanggung jawab, karena moralitas masyarakat sangat ditentukan oleh kualitas hakikat keyakinan.  Menggunakan  kata-kata  persuasif  bertujuan  untuk  membujuk  konsumen untuk  membeli  produk  mereka.  Penjual  online  juga  menggunakan  rangkaian  kalimat persuasif (permintaan) yang dikelompokkan menjadi empat bagian, yaitu:
1. Penggunaan  bahasa  asing  (bahasa  inggris).  Kalimat  persuasif  yang  biasanya digunakan  dalam  bahasa  asing  seperti,  "Sale",  "Inbox",  "Update",  "New  Product", "Live", "Delivery", "Special" dan "Free". Biasanya penggunaan bahasa asing ini terkesan lebih modern dan menarik.
2. Terdapat  kalimat  persuasif  dibawah  produk.  Misalnya  saat  penjual  menawarkan produk tas, untuk menarik pembeli maka penjual menambahkan keterangan barang di bagian bawah gambar tas. Agar pembeli dapat memeriksa barang yang dimaksud. Ketika  kepercayaan  terhadap  produk  sudah  tumbuh,  timbul  keinginan  untuk membeli.
3. Kalimat persuasif dengan tujuan untuk membuat penasaran. Kalimat ini sengaja dibuat agar pembeli ingin mengetahui lebih jauh tentang detail produk yang ditawarkan oleh penjual. Misalnya pembeli yang sengaja tidak memberi label harga pada produk hanya
memberikan  keterangan,  adapun  seperti  silahkan  tulis  melalui  email/DM  ya say/bun/kakak di bagian bawah produk.
4. Kalimat  persuasif  mengundang  bujukan.  Pembeli  diyakinkan  dengan  penawaran menarik terkait produk yang dijual, misalnya penjual menawarkan diskon, dan promo produk. Kalimat ini bertujuan untuk meningkatkan minat pembeli terhadap produk yang dijual.

## Pembahasan
Hasil  Pesan  persuasif melalui media  sosial tidak hanya berpengaruh positif  saja, tetapi terkadang seringkali kehilangan keaslian dan menjadi tidak jujur karena banyak merek yang berusaha terlalu keras untuk tampil sempurna atau mengikuti tren tanpa mempertimbangkan nilai dan identitas yang sebenarnya. Pesan persuasif di media sosial juga cenderung memanipulasi emosi pengguna secara berlebihan, seperti menimbulkan rasa  takut  atau  sedih,  tanpa  mempertimbangkan  dampak  psikologis  yang  dapat ditimbulkannya.  Ini  bisa  berbahaya  bagi  pengguna  dan  merusak  kredibilitas  pesan pemasaran.
Banyak  pesan  persuasif  didasarkan  pada  penggunaan  data  pribadi  tanpa persetujuan tertulis. Pelanggaran data seperti ini dapat merusak kepercayaan pengguna di media sosial dan merusak reputasi merek atau individu yang terlibat. Hal ini dapat mengurangi kesempatan untuk  dialog dan pemahaman yang  seimbang. Media sosial yang dipenuhi dengan berita menarik, iklan, dan konten lainnya sering kali menimbulkan gangguan dan informasi yang berlebihan. Sulit untuk menjangkau audiens secara efektif dengan pesan persuasif, karena pengguna sering kali kehilangan atau mengabaikannya.
Dapat diartikan bahwa upaya peningkatan strategi komunikasi pemasaran secara persuasif melalui sosial perlu menghindari manipulasi emosional yang berlebihan dan perhatikan dampak psikologisnya. Sampaikan pesan dengan lembut dan penuh kasih, dengan  mempertimbangkan  kesejahteraan  pengguna.  Ketika  pesan  persuasif  terlalu dimanipulasi secara emosional atau menghabiskan terlalu banyak kekuatan, pengguna mungkin  merasa  marah  atau  dikhianati,  yang  dapat  memengaruhi  reputasi  dan keefektifan pesan tersebut.
Dorong keragaman pendapat dengan mengomunikasikan pesan yang menarik di media  sosial  dan  cobalah  untuk  mendorong  keragaman  pendapat.  Berikan  berbagai informasi,  sajikan  perspektif  yang  berbeda,  dan  dorong  pengguna  untuk  membuka pikiran mereka. Hal ini dapat memperkaya diskusi dan membangun pemahaman yang lebih luas. Sederhanakan  pesan  dan  jaga relevansinya. Pesan persuasif melalui media
sosial juga harus sederhana, mudah dipahami, dan relevan dengan kebutuhan dan minat pengguna. Hindari kelebihan informasi yang membingungkan atau membuat pengguna kewalahan. Fokus pada pesan inti yang ingin disampaikan sehingga pesan persuasif lebih efektif dan melekat di benak pengguna.
Strategi  komunikasi  pemasaran  melalui  media  sosial  menunjukkan  bahwa  unsur persuasif yang terkandung dalam semua komunikasi pemasaran tidak dapat dihindari, karena teknik komunikasi ini dapat digunakan untuk mencapai efektivitas komunikasi, terutama  dalam  mengubah  dan  membentuk  sikap  dan  perilaku  masyarakat  sebagai sarana komunikasi. Itu sebabnya kita harus berupaya menciptakan filter persuasif melalui media sosial yang bertanggung jawab, karena pada akhirnya moralitas suatu masyarakat sangat ditentukan oleh kualitas persuasif tersebut.
Temuan  ini  menjelaskan  bahwa  factor  jenis  kelamin  dan  usia  seseorang berpengaruh dalam pembentukan sikap karena menurut Jans dalam Monk (2002:192) yang menyatakan bahwa ada perbedaan sejak permulaan pada dua jenis kelamin yang dapat dianggap sebagai suatu dasar biologis yang memungkinkan dua jenis kealmin ini mengembangkan tingkah laku yang berbeda-beda.

## SIMPULAN
Dari  penelitian  ini  bisa  kita  simpulkan  bahwa  ketika  ingin  melakukan  komunikasi pemasaran melalui media sosial, menggunakan pesan persuasif itu penting. Salah satu tujuan berkomunikasi dengan masyarakat adalah untuk mempengaruhi mereka dengan cara  langsung  dan  juga  tidak  langsung  yaitu  dengan  melalui  media  sosial.  Dengan demikian,  komunikasi  persuasif  menjadi  komunikasi  yang  saling  mempengaruhi  dan dipengaruhi oleh hubungan antar individu. Unsur persuasif yang melekat pada semua kegiatan komunikasi pemasaran melalui media sosial juga tidak dapat dihindari karena teknik komunikasi ini dapat mencapai efektifitas komunikasi, terutama dalam mengubah sikap dan membentuk perilaku masyarakat sebagai komunikan. Itu sebabnya kita harus berupaya  menciptakan  filter  persuasif  melalui  media  sosial  yang  bertanggung  jawab, karena  pada  akhirnya  moralitas  suatu  masyarakat  sangat  ditentukan  oleh  kualitas persuasif tersebut.

## DAFTAR PUSTAKA
Aulia, Dina, and Indira Fatra Deni. 2022. “Intrapersonal Communication in the Process of Establishing  the  Self-Concept  of  Communications  Students  of  the  State  Islamic University of North Sumatera.” Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation 2(3): 327 – 32.
Maryati,  Sri,  and  Muhammad  Ichsan  Siregar.  2022.  “Kepemimpinan  Digital  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Organisasi  Peran  Teknologi  Informasi  Dan  Komunikasi.” Owner 6(4): 3616 – 24.
Mirawati,  Ira.  2021.  “Pemanfaatan  Teori  Komunikasi  Persuasif  Pada Penelitian  E- Commerce Di Era Digital.” Medium 9(1): 58 – 80.
Pritandhari,  Meyta,  S.  Stats,  and  A.  Riani.  2014.  “Strategi  Integrated  Marketing Communication (Imc) Untuk Meningkatkan Loyalitas Anggota Bmt Amanah Ummah Sukoharjo.” Jurnal Pendidikan Insan Mandiri 1(2): 13875.
Putri  Paramita,  Eka.  Made  Yoniatini,  Desak.  Permadi  Utama,  I  Made.  2022.  “Analisis Kalimat Persuasif Dalam Strategi Komunikasi Penjualan Online Pada Media Sosial Instagram (IG).” Jurnal Ilmiah Telaah 7(1): 11 – 19.
S Saleh, Hend, and Hala E M owafy. 2016. “Stretching or Core Strengthening Exercises for Managing Primary Dysmenorrhea.” Journal of Womens Health Care 05(01).
Selfiana, Erna Dwi Pitri Yanti, Ella Nurlela, and Ditya Saputro Aji. 2022. “Komunikasi Bisnis Menggunakan  Pesan  Bisnis  Persua si  Di  Media  Facebook.” Efisiensi :  Kajian  Ilmu Administrasi 19(2): 176 – 98.
Suhairi, Dalimunthe, Arfin, and Ella Sri Wahyu Ningsih. 2021. “Komunikasi Interversonal Yang Efektif.” El-Mujtama: Jurnal Pengabdian Masyarakat 2(1): 37 – 44.
Suhairi, Monica, Aulia, and Sonia Ritonga. 2022. “Pengaruh Komunikasi Interpersonal Skill Terhadap Dunia Kerja.” Dakwatussifa: Journal of Da’wah and Communication 1(1): 46 – 55.
Suhairi, Zahra, Audina Rizka, and Rifandi Syahputra. 2021. “Analisis Komunikasi Dalam Bisnis.” Da’watuna : Journal of Communication and Islamic Broadcasting 2(1): 25 – 34.
Syamsurizal, Syamsurizal. 2017. “STRATEGI KOMUNIKASI PERSUASIF DALAM AKTIVITAS PEMASARAN  (Studi  Deskriptif  Komunikasi  Persuasif  Presenter  (Staff  Pemasaran) Dalam Merekrut Calon Mahasiwa Baru Di Politeknik LP3I Jakarta).” Jurnal Lentera Bisnis 5(2): 126.