PENGARUH KUALITAS SISTEM, KUALITAS INFORMASI, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM DAN KEPUASAN PENGGUNA SISTEM SERTA PENGARUH PENGGUNAAN SISTEM DAN KEPUASAN PENGGUNA SISTEM TERHADAP NET BENEFIT SIPKD (STUDI PADA OPD KABUPATEN WONOGIRI)
Darmawan Wahidul Ikhsani STIE Bank BPD Jateng darmawan.wahidul@gmail.com
Muhammad Yusuf STIE Bank BPD Jateng yusuf@stiebankbpdjateng.ac.id

## Abstract
The purpose of this research is to know the impact of the utilization of SIPKD on Wonogiri Regency OPD by using DeLone and McLean model as a whole. Variables used in this research are system quality, information quality, service quality, system usage, system user satisfaction and net benefit of SIPKD. Population is OPD in Wonogiri Regency. The sample of this research is employee from 25 OPD in Wonogiri Regency. The selected respondents were those using SIPKD. Data were collected  through  questionnaires  and  analyzed  using  PLS  analysis.  Based  on  the  tests  conducted obtained the results that the system quality, information quality and service quality positively affect the system usage. Then the information quality and service quality positively affect the system user satisfaction while the system quality has no positive effect on the system user satisfaction. The system usage does not positively affect the net benefit of SIPKD, while system user satisfaction positively affects the net benefit of SIPKD. The result of R-square variable of system usage is 58,9%, R-square variable of system user satisfaction is 39,8% and R-square variable net benefit of SIPKD is 36,8%.
Keywords: System Quality, Information Quality, Service Quality, System Usage, System User Satisfaction, Net Benefit of SIPKD

## 1. Pendahuluan
Sejalan  dengan  bergulirnya  otonomi maka  dalam  penyelenggaraan  pemerintahan daerah  dilaksanakan  asas-asas  pemerintahan dengan prinsip demokrasi, keadilan, pemerataan, keistimewaan, kekhususan, memperhatikan potensi dan  keanekaragaman daerah,  serta  partisipasi  masyarakat  dalam sistem  Negara  Kesatuan  Republik  Indonesia (Undang  –  Undang  Nomor  32  Tahun  2004). Kemudian  diterbitkanlah  Undang-Undang Nomor  33  Tahun  2004  tentang  perimbangan antara  Keuangan  Pemerintah  Pusat  dan Pemerintah Daerah untuk mengatur mengenai aspek keuangannya. Kedua peraturan perundang-undangan tersebut merupakan bagian  utama  dalam  reformasi  di  bidang keuangan  daerah.  Lalu  dalam  Undang  – Undang  Nomor  17  Tahun  2003  tentang Keuangan  Negara  mengamanatkan    kepada setiap daerah untuk melaksanakan anggarannya secara tertib, efektif dan efisien,
ekonomis, transparan, bertanggung jawab dan bermanfaat.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  71 Tahun 2010 yang menyatakan tentang Standar Akuntansi  Pemerintah,  menyebutkan  bahwa pemerintah  menerapkan  SAP  berbasis  akrual yang dapat dilaksanakan secara bertahap dari penerapan  SAP  berbasis  kas  menuju  akrual adalah  mengakui  pendapatan,  belanja,  dan pembiayaan  pemerintah  berdasarkan  basis kas, serta aset, utang, dan  ekuitas dinyatakan dalam basis akrual, hingga menjadi penerapan SAP  berbasis  akrual.  Pemerintahan  yang bersih,  transaparan  dan  mampu  menjawab perubahan secara efektif telah menjadi tujuan yang diupayakan terus menerus oleh berbagai kalangan. Model pemerintahan yang diharapkan ini dikenal sebagai e-government .
Upaya  mengembangkan  pengelolaan e- government telah  dirumuskan  dalam  Inpres Nomor  3  Tahun    2003.  Dalam  hal  ini, Pemerintah  Daerah  selaku  pengelola  dana publik  harus  mampu  menyediakan  informasi
keuangan  yang  diperlukan  secara  akurat, relevan,  tepat  waktu,  dan  dapat  dipercaya sehingga  dituntut  untuk  memiliki  sistem informasi  yang  andal  (Latifah  &  Sabeni, 2007).
Kemajuan teknologi yang secara luas diterjemahkan  sebagai  cara  baru  untuk menyelesaiakan  pekerjaan  telah  dan  akan terus menjadi faktor utama dalam merangsang pertumbuhan  ekonomi  di  setiap  lapisan masyarakat  (Todaro  &  Smith,  2006).  Hal tersebut didukung oleh kebijakan Pemerintah yang  tertuang  dalam  Peraturan  Pemerintah Nomor  56  Tahun  2005  tentang  Sistem Informasi
Keuangan Daerah yang
menjelaskan  bahwa  untuk  menindaklanjuti terselenggaranya  proses  pembangunan  yang sejalan dengan prinsip tata pemerintahan yang baik  ( good  governance ),  pemerintah  daerah berkewajiban mengembangkan atau
memanfaatkan  kemajuan teknologi informasi untuk  meningkatkan  kemampuan  mengelola keuangan  daerah  dan  menyalurkan  informasi keuangan daerah kepada pelayanan publik.
Sistem
Informasi/Teknologi
Informasi SI/TI memiliki peran penting dalam sebuah  organisasi,  yaitu  mendukung  proses bisnis  dan  operasi,  mendukung  pengambilan keputusan  oleh  karyawan  dan  manajer,  dan mendukung strategi untuk keunggulan kompetitif  (O’Brien  &  Marakas,  2007). Sistem  Informasi  Pengelolaan  Keuangan Daerah (SIPKD) adalah aplikasi terpadu yang dipergunakan  sebagai  alat  bantu  pemerintah daerah yang digunakan meningkatkan efektifitas implementasi dari berbagai regulasi bidang  pengelolaan  keuangan  daerah  yang berdasarkan  pada  asas  efesiensi,  ekonomis, efektif, transparan, akuntabel dan auditabel.
Pemanfaatan TIK
untuk mengembangkan  sistem  informasi  dapat memberikan nilai tambah bagi organisasi, jika sukses diimplementasikan (Radityo & Zulaikha,  2007).  Setelah  sebuah  sistem diimplementasikan,  dapat  dilakukan  evaluasi pascaimplementasi
( post-implementation review ),  yaitu  evaluasi  menyeluruh  dari sebuah  sistem  baru  yang  dilakukan  setelah implementasi dalam rangka untuk menentukan  apakah  sistem  telah  beroperasi seperti  yang  diharapkan  dan  apakah  telah memenuhi atau memuaskan kebutuhan pengguna (Perry, 2006).
Salah satu penelitian mengenai penilaian  kesuksesan  sistem  informasi  yang paling  banyak  dikutip  adalah  penelitian  yang dilakukan  oleh  DeLone  &  McLean.  Model penilaian  kesuksesan  sistem  informasi  yang dikembangkan  disebut  dengan Delone& McLean  Information  Success  model (model kesuksesan  D&M)  tahun  1992.  Kemudian mereka merubahnya menjadi Update D&M IS Success  Model (Model  Kesuksesan  Sistem Informasi DeLone & McLean yang diperbarui)  pada  tahun  2003.  Menurut DeLone & McLean (2003) kesuksesan sistem informasi  dapat  dievaluasi  dari  dimensi kualitas  sistem  ( System  Quality ),  kualitas informasi  ( Information  Quality ),  kualitas pelayanan ( Service Quality ), intensitas penggunaan  ( Intention  to  use )/penggunaan ( use ), kepuasan pengguna dan
manfaat/keuntungan bersih ( Net Benefit ).
Beberapa penelitian sebelumnya mengenai  kesuksesan  sistem  informasi  yang menggunakan  model  DeLone  &  McLean diantaranya  adalah  Purwaningsih  (2010), Septianita,  Winarno  &  Afif  (2014),  Groho, Winarno & Permanasari (2014), Tan, Suyatno & Aliyah (2015), Hudin & Riana (2016) dan Wartini  &  Yasa  (2016)  dengan  hasil  yang berbeda-beda dikarenakan tidak secara penuh menggunakan  model  kesuksesan  sistem informasi DeLone & McLean yang diperbarui.
Pada  tahun  2015  tersebut  SIPKD
sudah mulai diperkenalkan serta disosialisikan di  Organisasi  Perangkat  Daerah  (OPD) Kabupaten Wonogiri. Dalam proses implementasi tersebut belum diketahui secara pasti  dampak  yang  diperoleh  dari  adanya penerapan SIPKD. Hal tersebut yang menjadikan  objek  penelitian  ini  adalah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang ada di  lingkungan  pemerintah  daerah  Kabupaten Wonogiri  yang  telah  mengimplementasikan SIPKD untuk mengetahui dampaknya.
Berdasakan  uraian  latar  belakang  di atas,  maka  perumusan  masalah  dalam penelitian ini adalah:
a. Apakah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap penggunaan sistem ?
b. Apakah kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas pelayanan
berpengaruh terhadap kepuasan pengguna sistem ?
c. Apakah penggunaan sistem dan kepuasan pengguna  sistem  berpengaruh  terhadap net benefit sipkd ?
Penelitian yang dilakukan ini
memiliki  tujuan  untuk  memperoleh  bukti empiris mengenai:
a. Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi,  kualitas  pelayanan  terhadap penggunaan sistem
b. Pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi,  kualitas  pelayanan  terhadap kepuasan pengguna sistem
c. Pengaruh penggunaan sistem dan kepuasan  pengguna  sistem  terhadap net benefit sipkd
Berikut hipotesis dari penelitian ini: H 1 :  Kualitas  sistem  berpengaruh  positif terhadap penggunaan sistem
H 2 :  Kualitas  informasi  berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem
H 3 :  Kualitas  pelayanan  berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem H 4 :  Kualitas  sistem  berpengaruh  positif terhadap kepuasan pengguna sistem H 5 :  Kualitas  informasi  berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem H 6 :  Kualitas  pelayanan  berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem H 7 :  Penggunaan  sistem  berpengaruh positif terhadap net benefit SIPKD H 8 : Kepuasan pengguna sistem berpengaruh  positif  terhadap net  benefit SIPKD

## 2. Metode Penelitian
Populasi  adalah  wilayah  generalisasi yang terdiri atas: objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan penelitian ini untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Hamdani,  2003). Populasi  dalam  penelitian ini  adalah  Organisasi  Perangkat  Daerah (OPD) pada lingkungan
Pemerintah Kabupaten Wonogiri.
Sampel merupakan bagian dari populasi,  terdiri  dari  beberapa  anggota populasi (Ferdinand, 2014). Menurut
Jogiyanto (2004) purposive sampling dilakukan  dengan  mengambil  sampel  dari populasi  berdasarkan  suatu  kriteria  tertentu. Kriteria  yang  digunakan  dapat  berdasarkan pertimbangan (judgment) tertentu  atau  jatah
(quota) tertentu.  Adapun  kriteria  yang digunakan yaitu:
a. OPD  yang  terdiri  dari  kantor, dinas  dan  badan  di  Kabupaten Wonogiri b. Pegawai OPD yang menggunakan  aplikasi  sistem informasi  pengelolaan  keuangan daerah (SIPKD).
Metode  pengumpulan  data  yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan kuesioner  yang  diserahkan  kepada  OPD  agar diisi  oleh  pegawai  yang  menggunakan SIPKD.  Pertanyaan  peneliti  dan  jawaban responden  dapat  dikemukakan  secara  tertulis melalui  suatu  kuesioner.  Kuesioner  dalam penelitian  ini  dirancang  untuk  penelitian kuantitatif. Oleh karena itu, bentuk pertanyaan dalam kuesioner bersifat terbuka dan tertutup (Sugiyono,  2013).  Skala  pengukuran  respon yang  digunakan  adalah  5  (lima)  poin  skala likert. Dimana poin 1 diberikan untuk jawaban yang  paling  rendah  dan  seterusnya  sampai poin  5  diberikan  untuk  jawaban  yang  paling tinggi
Metode  analisis  data  pada  penelitian ini adalah menggunakan  metode Partial Least Square ( PLS ). PLS dapat  digunakan  pada setiap  jenis  skala  data  (nominal,  ordinal, interval  dan  rasio),  serta  syarat  asumsi  yang lebih  fleksibel. PLS juga  digunakan  untuk mengukur  hubungan  setiap  indikator  dengan kontruknya.  Selain  itu  dalam PLS dapat dilakukan uji bootstrapping terhadap struktural  model  yang  bersifat outer  model dan inner model . Penelitian ini menggunakan indikator  untuk  mengukur  setiap  kontruknya dan  juga  menggunakan  model  yang  bersifat struktural,  maka  diputuskan  menggunakan PLS . Objek  penelitian  ini  adalah  OPD (Organisasi Perangkat Daerah) di lingkungan Pemerintah  Kabupaten  Wonogiri.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  OPD  (Organisasi Perangkat  Daerah)  di  lingkungan  Pemerintah Kabupaten  Wonogiri.  Terdapat  25  OPD (Organisasi Perangkat Daerah) yang bersedia menjadi sampel penelitian. Kuesioner diberikan  kepada  pegawai  di  masing-masing OPD  (Organisasi  Perangkat  Daerah)  yang bertanggungjawab menggunakan  aplikasi SIPKD  pada  kantor  atau  dinas  atau  badan dimana  pegawai  tersebut  bekerja.  Masing- masing  OPD  (Organisasi  Perangkat  Daerah)
diberikan  3  buah  kuesioner  yang  ditujukan kepada  pegawai  di  bagian  keuangan  ataupun bendahara yang menangani langsung SIPKD. Kuesioner  yang  kembali  sebanyak  75 kuesioner dari 75 kuesioner yang disebar dari tanggal  15  Januari  2018  sampai  dengan tanggal 22 Januari 2018. Dari kuesioner yang telah  kembali,  seluruh  kuesioner  dapat digunakan  karena  kuesioner  tersebut  diisi secara  lengkap  oleh  seluruh  responden. Kuesioner  yang  dapat  diolah  lebih  lanjut berjumlah  75  kuesioner,  sehingga  tingkat usable  respon  rate penelitian  ini  adalah sebesar 100%.
3. Hasil dan Pembahasan
Uji Outer Model Tahap ini digunakan untuk
mengetahui  validitas  dan  reabilitas  yang menghubungkan  indikator  dengan  variabel latennya. Model pengukuran atau outer model dengan  indikator  refleksif  dievaluasi  dengan discriminant validity dan composite reliability (Ghozali, 2008).
Tabel 1
Rangkuman Hasil Olahan SmartPLS Variabel AVE Composite Reliability Kualitas Sistem 0.542 0.851 Kualitas Informasi 0.582 0.874 Kualitas Pelayanan 0.846 0.943 Penggunaan Sistem 0.720 0.911 Kepuasan Pengguna Sistem 0.716 0.883 Net Benefit SIPKD 0.581 0.873

## Sumber:  Hasil  olah  data  dengan  SmartPLS, 2018
Berdasarkan  hasil  olah  data  yang dilakukan dengan bantuan software SmartPLS 3 yang dapat dilihat pada tabel 1, didapatkan hasil AVE untuk semua kontruk >0.5. Hal ini berarti discriminant  validity atau  syarat validitas konvergen yang baik telah terpenuhi. Selanjutnya  nilai composite  reliability untuk
semua kontruk >0.6, sehingga dapat disimpulkan bahwa semua indikator konstruk reliable atau  dengan  kata  lain  memenuhi  uji reliabilitas.

## Uji Inner Model
Model struktural ( inner model ) menggambarkan  hubungan  antara  variabel laten  berdasarkan  pada subtantive  theory . Model struktural dievaluasi dengan menggunakan R-square ( R 2 )  untuk  kontruk dependen, Stone-Geisser Q-square test untuk predictive relevance dan uji t serta signifikansi dari  koefisien  parameter  jalur  struktural. R- square dapat  digunakan  untuk  menilai pengaruh  variabel  laten  independen  tertentu terhadap  variabel  laten  dependen  apakah mempunyai pengaruh yang substantive .

## Gambar 1: Uji Determinasi
Dari  hasil  pada  gambar  1,  diketahui nilai R-square untuk  variabel  penggunaan sistem  (M1)  menunjukkan  hasil  0.589  yang berarti variabel penggunaan sistem dipengaruhi  oleh  kualitas  sistem,  kualitas informasi  dan  kualitas  pelayanan  sebesar 58,9%.  Kemudian  nilai R-square untuk variabel  kepuasan  pengguna  sistem  (M2) menunjukkan hasil 0,398 yang berarti variabel kepuasan  pengguna  sistem  dipengaruhi  oleh kualitas sistem, kualitas informasi dan kualitas pelayanan sebesar 39,8%. Serta nilai R-square untuk variabel net benefit SIPKD menunjukkan hasil 0,368 yang berarti variabel net benefit SIPKD dipengaruhi oleh penggunaan  sistem  dan  kepuasan  pengguna sistem  sebesar  36,8%.  Ini  menunjukkan  ada faktor  atau  variabel  lain  yang  mempengaruhi penggunaan  sistem,  kepuasan  pengguna sistem  dan net  benefit SIPKD  pada  OPD  di Kabupaten Wonogiri.

## Gambar 2: Kontruksi Diagram Jalur
Uji Hipotesis ( Resampling Bootsrapping ) Rancangan  uji  hipotesis  yang  dibuat merupakan rancangan uji hipotesis berdasarkan tujuan penelitian Tingkat
keyakinan  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  sebesar  95%,  sehingga  tingkat signifikansi  sebesar  5%  dan  menghasilkan nilai t-tabel sebesar 1,98.

## Gambar 3: Uji Hipotesis
Berdasarkan  gambar  3,  selanjutnya  dapat  diinteprestasikan  nilai-nilai  variabel  penelitian tersebut sebagaimana berikut:
Pengaruh Kualitas Sistem terhadap Penggunaan Sistem
Hasil pengujian statistik pada variabel X1  terhadap  M1  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  3,423  dimana  lebih  besar  daripada 1,98 sehingga dapat dikatakan bahwa kualitas sistem berpengaruh positif terhadap penggunaan  sistem.  Semakin  baik  kualitas
sistem yang ada maka penggunaan sistem juga akan semakin baik.
Dengan  demikian  penelitian  ini didukung  oleh  penelitian  Hudin  &  Riana (2016)  yang  menyatakan  kualitas  sistem berpengaruh  terhadap  penggunaan.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  perilaku  pengguna sistem  bersifat  positif  karena  kualitas  sistem yang  sudah  bisa  membantu  penyelesaian
pekerjaan  yang  ada.  DeLone  &  McLean (2003)  menyatakan  bahwa  kualitas  sistem merupakan salah satu prediktor yang signifikan  terhadap  penggunaan.  Kualitas sistem yang ada akan mempengaruhi perilaku dari pengguna sistem.
Kualitas sistem memiliki indeks rata- rata sebesar 50,72 yang berada dalam kategori cukup  dimana  dipengaruhi  paling  besar  oleh pernyataan  bahwa  SIPKD  bisa  menyediakan berbagai  kemampuan  yang  dibutuhkan  untuk menyelesaikan pekerjaan. Kemudian variabel penggunaan  sistem  memiliki  indeks  rata-rata sebesar  56,2  yang  berada  dalam  kategori tinggi.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  perilaku pengguna  sistem  SIPKD  di  OPD  Kabupaten Wonogiri  bersifat  positif  karena  kualitas sistem  yang  ada  sudah  dianggap  bisa  dan mampu  membantu  penyelesaian  pekerjaan menjadi  lebih  mudah  dalam  hal  penyusunan dan pelaporan anggaran.

## Pengaruh  Kualitas  Informasi  terhadap Penggunaan Sistem
Hasil pengujian statistik pada variabel X2  terhadap  M1  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  2,429  dimana  lebih  besar  daripada 1,98 sehingga dapat dikatakan bahwa kualitas informasi berpengaruh positif terhadap penggunaan  sistem.  Semakin  baik  kualitas informasi  yang  dihasilkan  maka  penggunaan sistem juga akan semakin baik.
Dengan  demikian  penelitian  ini mendapatkan  bukti  empiris  bahwa  kualitas informasi mempengaruhi penggunaan sistem. Hal ini sesuai dengan yang disampaikan oleh DeLone & McLean (2003) yang  menyatakan bahwa  kualitas  informasi  merupakan  salah satu  prediktor  yang  signifikan  terhadap penggunaan. Dalam penelitian Hudin & Riana (2016)  tidak  memperoleh  bukti  empiris mengenai  pengaruh  antara  kualitas  informasi dengan  penggunaan  dikarenakan  perilaku pengguna  sistem  belum  bisa  menunjukan kualitas  informasi  yang  diterima  itu  baik, andal  dan  sesuai  dengan  yang  mereka inginkan.
Kualitas  informasi  memiliki  indeks rata-rata  sebesar  47,48  yang  berada  dalam kategori cukup, dimana hal tersebut dipengaruhi  paling  besar  oleh  keamanan informasi  yang  dihasilkan  oleh  SIPKD. Kemudian variabel penggunaan sistem memiliki  indeks  rata-rata  sebesar  56,2  yang berada dalam kategori tinggi. Dapat dikatakan
bahwa  kualitas  informasi  keuangan  yang dihasilkan  memang  sudah  dianggap  baik, andal  dan  sesuai  dengan  yang  mereka inginkan serta terjamin keamanannya sehingga  dapat  mempengaruhi  perilaku  yang positif dari pengguna sistem.

## Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap Penggunaan Sistem
Hasil pengujian statistik pada variabel X3  terhadap  M1  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  3,294  dimana  lebih  besar  daripada 1,98 sehingga dapat dikatakan bahwa kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap penggunaan  sistem.  Semakin  baik  pelayanan yang  diterima  maka  penggunaan  sistem  juga akan semakin baik.
Dengan  demikian  penelitian  ini mendapatkan  bukti  empiris  bahwa  kualitas pelayanan mempengaruhi penggunaan sistem. Hal ini sesuai dengan yang disampaikan oleh DeLone & McLean (2003) yang  menyatakan bahwa  kualitas  pelayanan  merupakan  salah satu  prediktor  yang  signifikan  terhadap penggunaan. Dalam penelitian Hudin & Riana (2016)  tidak  memperoleh  bukti  empiris mengenai pengaruh antara kualitas pelayanan dengan penggunaan disebabkan karena kualitas  pelayanan  yang  diberikan  belum optimal sehinggan pengguna belum menunjukkan  perilaku  pengguna  terhadap pelayanan yang diterima.
Kualitas  pelayanan  memiliki  indeks rata-rata  sebesar  55,4  yang  berada  dalam kategori  cukup  dimana  dipengaruhi  paling besar  oleh  pernyataan  bahwa vendor SIPKD mampu  menghasilkan  sistem  yang  tepat  dan sesuai dengan kebutuhan. Kemudian variabel penggunaan  sistem  memiliki  indeks  rata-rata sebesar  56,2  yang  berada  dalam  kategori tinggi.  Dapat  dikatakan  bahwa  kualitas pelayanan  yang  diberikan  oleh vendor yang diberikan  kepada  pengguna  sistem  di  OPD Kabupaten  Wonogiri  memang  sudah  optimal dalam hal ini yaitu menyediakan sistem yang tepat  dan  sesuai  kebutuhan  sehingga  mampu mempengaruhi  perilaku  yang  positif  dari pengguna sistem.
Pengaruh Kualitas Sistem terhadap Kepuasan Pengguna Sistem Hasil pengujian statistik pada variabel
X1  terhadap  M2  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  1,133  dimana  kurang  dari  1,98 sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kualitas sistem  tidak  berpengaruh  terhadap  kepuasan
pengguna  sistem.  Kemudian  berdasarkan jawaban  responden  terhadap  kualitas  sistem juga masih sekitar 49,4% dari total semuanya belum  menyatakan  kualitas  sistem  pada kategori  yang  sangat  baik  maupun  baik. Semakin  baik  kualitas  sistem  yang  ada  maka pengguna akan semakin merasa puas.
Dengan  demikian  penelitian  ini didukung  oleh  penelitian  Tan,  Suyatno  & Aliyah  (2015)  yang  menyatakan  bahwa kualitas  sistem  tidak  berpengaruh  terhadap kepuasan pengguna. Artinya bahwa pengguna sistem  belum  merasa  puas  terhadap  kualitas sistem yang ada.
Kemudahan dalam penggunaan sistem,  cepat  merespon  dan  akses  dapat dilakukan dengan lancar memberikan keyakinan  kepada  pengguna  bahwa  sistem informasi  memiliki  kualitas  yang  baik sehingga akan meningkatkan kepuasan pengguna (DeLone & McLean, 2003). Sebuah sistem  informasi  yang  dapat  memenuhi kebutuhan  pengguna  akan  meningkatkan kepuasan pengguna. Pada penelitian ini belum memperoleh  bukti  empiris  bahwa  kualitas sistem  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan pengguna sistem dikarenakan mungkin pengguna belum bisa  merasakan sistem  yang dipakainya  memiliki  kualitas  yang  baik  dan masih  memiliki  beberapa  kelemahan  dan masalah  saat  digunakan  untuk  melakukan pekerjaan.
Kualitas sistem memiliki indeks rata- rata sebesar 50,72 yang berada dalam kategori cukup  dimana  dipengaruhi  paling  besar  oleh pernyataan  bahwa  SIPKD  bisa  menyediakan berbagai  kemampuan  yang  dibutuhkan  untuk menyelesaikan  pekerjaan.  Namun  dalam pernyataan  SIPKD  stabil  dan  tidak  pernah mengalami  kerusakan  memiliki  nilai  indeks terndah. Kemudian variabel kepuasan pengguna  sistem  memiliki  indeks  rata-rata sebesar  54,26  yang  berada  dalam  kategori cukup.  Pada  variabel  kepuasan  pengguna sistem  yang  memiliki  nilai  indeks  terendah adalah  pernyataan  kepuasan  dengan  sistem yang  ada.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa kualitas  sistem  yang  ada  belum  bisa memberikan  perasaan  puas  kepada  para pengguna  sistem  SIPKD  di  OPD  Kabupaten Wonogiri  dikarenakan  sistem  yang  ada meskipun  sudah  bisa  membantu  pekerjaan tetapi  masih  sering  mengalami  masalah  saat
digunakan dalam menyelesaikan suatu pekerjaan.

## Pengaruh  Kualitas  Informasi  terhadap Kepuasan Pengguna Sistem
Hasil pengujian statistik pada variabel X2  terhadap  M2  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  2,338  dimana  lebih  besar  dari  1,98 sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan  pengguna  sistem.  Semakin  baik kualitas informasi yang dihasilkan maka akan semakin tinggi kepuasan pengguna sistem.
Dengan  demikian  penelitian  ini didukung oleh penelitian Purwaningsih (2010),  Septianita,  Winarno  &  Arif  (2014), Hudin  &  Riana  (2016)  serta  Wartini  &  Yasa (2016) dimana telah memperoleh hasil bahwa kualitas informasi memang memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna.  Kualitas  informasi  yang  diterima sudah  bisa  dikatakan  andal  karena  para pengguna  telah  merasa  puas  terhadap informasi yang mereka terima.
Kualitas  informasi  memiliki  indeks rata-rata  sebesar  47,48  yang  berada  dalam kategori cukup, dimana hal tersebut dipengaruhi  paling  besar  oleh  keamanan informasi  yang  dihasilkan  oleh  SIPKD. Kemudian variabel kepuasan pengguna sistem memiliki  indeks  rata-rata sebesar  54,26  yang berada  dalam  kategori  cukup.  Hal  ini menunjukan  bahwa  kualitas  informasi  yang diterima sudah bisa dikatakan baik, andal dan sesuai  dengan  yang  diinginkan  karena keamanan informasi yang dihasilkan terjamin sehingga  para  pengguna  sistem  di  OPD Kabupaten Wonogiri merasa puas.

## Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  terhadap Kepuasan Pengguna Sistem
Hasil pengujian statistik pada variabel X3  terhadap  M2  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  3,493  dimana  lebih  besar  dari  1,98 sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kualitas pelayanan  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  pengguna  sistem.  Semakin  baik kualitas  pelayanan  yang  dberikan  maka  akan semakin  tinggi  pula  kepuasan  pengguna sistem.
Dengan  demikian  penelitian  ini didukung oleh penelitian Purwaningsih (2010),  Septianita,  Winarno  &  Arif  (2014) serta    Hudin  &  Riana  (2016)  yang
memperoleh  hasil  bahwa  kualitas  pelayanan memang memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna. Artinya pengelola  sistem  telah  memberikan  layanan yang  optimal  sehingga  para  pengguna  sistem telah merasa puas.
Apabila  pengguna  sistem  informasi merasakan  bahwa  kulitas  layanan  yang diberikan  oleh  karyawan  baik,  maka  ia  akan cenderung puas menggunakan sistem tersebut (Septianita, Winarno & Arif, 2014). Sedangkan  jika  pengguna  sistem  informasi merasakan  bahwa  kualitas  layanan  yang diberikan  oleh  penyedia  paket  program aplikasi  akuntansi  baik,  maka  ia  akan cenderung  untuk  merasa  puas  menggunakan sistem tersebut (Wartini & Yasa, 2016).
Kualitas  pelayanan  memiliki  indeks rata-rata  sebesar  55,4  yang  berada  dalam kategori  cukup  dimana  dipengaruhi  paling besar  oleh  pernyataan  bahwa vendor SIPKD mampu  menghasilkan  sistem  yang  tepat  dan sesuai dengan kebutuhan.  Kemudian variabel kepuasan  pengguna  sistem  memiliki  indeks rata-rata  sebesar  54,26  yang  berada  dalam kategori cukup. Hal ini menunjukan bahwa vendor SIPKD yang telah memberikan pelayanan  yang  optimal  seperti  menyediakan sistem  yang  tepat  dan  sesuai  dengan kebutuhan  bisa  mempengaruhi  kepuasan pengguna sistem.

## Pengaruh  Penggunaan  Sistem  terhadap
Net Benefit SIPKD
Hasil pengujian statistik pada variabel M1  terhadap  Y  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  1,636  dimana  kurang  dari  1,98 sehingga  dapat  dikatan  bahwa  penggunaan sistem tidak berpengaruh terhadap net benefit SIPKD.  Semakin  banyak net  benefit SIPKD yang  diterima  maka  akan  dipengaruhi  oleh perilaku  pengguna  sistem.  Dengan  demikian penelitian  ini  belum  bisa  memberikan  bukti empiris  bahwa  penggunaan  sistem  dapat mempengaruhi net benefit SIPKD. DeLone & McLean (2003) menyatakan bahwa penggunaan sistem mampu mempengaruhi net benefit yang diterima.
Penggunaan  sistem  memiliki  indeks rata-rata  sebesar  56,2  yang  berada  dalam kategori  tinggi,  namun  dalam  pernyataan bahwa  SIPKD  mampu  digunakan  dalam menyelesaikan  banyak  pekerjaan  memiliki
indek terendah yaitu 54,4 yang berada dalam kategori cukup. Kemudian net benefit SIPKD memiliki  indeks  rata-rata sebesar  49,44  yang berada  dalam  kategori  cukup.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pengguna  sistem  belum menunjukkan  perilaku  positif  yang  mampu meningkatkan  penerimaan net  benefit setelah menggunakan  SIPKD  dikarenakan  sistem yang  ada  masih  sering  mengalami  masalah pada  saat  digunakan  untuk  menyelesaikan banyak pekerjaan sehingga tidak optimal dan kebermanfaatannya kurang maksimal.
Pengaruh  Kepuasan  Pengguna  Sistem terhadap Net Benefit SIPKD
Hasil pengujian statistik pada variabel M2  terhadap  Y  diperoleh  nilai  t-statistik sebesar  2,687  dimana  lebih  besar  dari  1,98 sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  kepuasan pengguna sistem berpengaruh positif terhadap net benefit SIPKD. Semakin tinggi kepuasan pengguna  sistem  akan  membuat net  benefit SIPKD yang diterima akan semakin meningkat.
Dengan  demikian  penelitian  ini didukung  oleh  penelitian  Groho,  Winarno  & Permanasari  (2014),  Hudin  &  Riana  (2016) serta Wartini & Yasa (2016) yang memperoleh hasil bahwa kepuasan pengguna berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  manfaat  bersih.  Artinya  para pengguna  sistem  yang  merasa  puas  juga menerima peningkatan manfaat yang diperoleh setelah menggunakan sistem tersebut. Kepuasan pengguna dalam menggunakan  sistem  akan  berdampak  pada manfaat  bersih  (DeLone  &  McLean,  2003). Menurut  Hudin  &  Riana  (2016)  kepuasan dalam penggunaan sistem memiliki pengaruh yang  sangat  signifikan  terhadap  manfaat bersih,  dikarenakan  kepuasan  penggunaan adalah  perasaan  signifikan  atau  negatif pengguna  sistem  yang  ditunjukan  oleh perasaan  suka  atau  tidak  seseorang  terhadap sistem  informasi.  Pengguna  sistem  yang semakin  puas  akan  membuat  manfaat  bersih juga  menjadi  semakin  meningkat  (Wartini  & Yasa, 2016).
Kepuasan  pengguna  sistem  memiliki indeks  rata-rata  sebesar  54,26  yang  berada dalam  kategori  cukup.  Kemudian net  benefit SIPKD  memiliki  indeks  rata-rata  sebesar 49,44 yang berada dalam kategori cukup. Hal ini menunjukkan bahwa para pengguna sistem
yang  merasa  puas  terhadap  sistem  yang  baru juga akan menerima manfaat setelah menggunakan SIPKD.
Berdasarkan uraian pada pembahasan hasil  pengujian  hipotesis,  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut: Tabel 2 Ringkasan Hasil Penelitian Hipotesis Keterangan Hasil H1 Kualitas sistem berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem Diterima H2 Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem Diterima H3 Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap penggunaan sistem Diterima H4 Kualitas sistem berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem Ditolak H5 Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem Diterima H6 Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem Diterima H7 Penggunaan sistem berpengaruh positif terhadap net benefit SIPKD Ditolak H8 Kepuasan pengguna sistem berpengaruh positif terhadap net benefit SIPKD Diterima

## 4. Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan yang telah dikemukakan sebelumnya dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut:
a. Kualitas  sistem  berpengaruh  positif terhadap  penggunaan  sistem.  Hal  ini menunjukkan bahwa perilaku pengguna sistem  SIPKD  di  OPD  Kabupaten Wonogiri bersifat positif karena
kualitas  sistem yang  ada  sudah dianggap  bisa  dan  mampu  membantu penyelesaian  pekerjaan  menjadi  lebih mudah  dalam  hal  penyusunan  dan pelaporan anggaran.
b. Kualitas  informasi  berpengaruh  positif terhadap  penggunaan  sistem.  Hal  ini menunjukkan bahwa perilaku pengguna sistem  SIPKD  di  OPD  Kabupaten Wonogiri bersifat positif karena kualitas  informasi  keuangan  yang dihasilkan  dari  sistem  tersebut  sudah dianggap baik, andal dan sesuai dengan yang mereka inginkan.
c. Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap  penggunaan  sistem.  Hal  ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan yang  diberikan  penyedian  layanan sistem sudah optimal sehingga pengguna  sistem  SIPKD  di  OPD Kabupaten  Wonogiri  menunjukkan perilaku yang positif.
d. Kualitas  sistem  tidak  berpengaruh terhadap  kepuasan  pengguna  sistem.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas sistem yang ada belum bisa memberikan perasaan puas kepada para pengguna  sistem  SIPKD  di  OPD Kabupaten Wonogiri dikarenakan sistem  yang  ada  meskipun  sudah  bisa membantu  pekerjaan  tetapi  masih sering mengalami masalah saat digunakan  dalam  menyelesaikan  suatu pekerjaan.
e. Kualitas  informasi  berpengaruh  positif terhadap  kepuasan  pengguna  sistem. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  kualitas informasi  keuangan  yang  diterima sudah    bisa  dikatakan  baik,  andal  dan sesuai  dengan  yang  mereka  inginkan sehingga para pengguna sistem SIPKD di  OPD  Kabupaten  Wonogiri  telah menujukkan perasaan puas.
f. Kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap  kepuasan  pengguna  sistem. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  penyedia layanan  sistem  telah  memberikan pelayanan  yang  optimal  sehingga  para pengguna  sistem  SIPKD  di  OPD Kabupaten Wonogiri telah menunjukkan  perasaan  puas  terhadap layanan tersebut.
g. Penggunaan  sistem  tidak  berpengaruh terhadap net  benefit SIPKD.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  pengguna  sistem belum  menunjukkan  perilaku  positif yang mampu meningkatkan penerimaan net  benefit setelah
menggunakan SIPKD dikarenakan sistem yang ada masih sering mengalami masalah pada saat digunakan  sehingga  tidak  optimal  dan kebermanfaatannya kurang maksimal. h. Kepuasan pengguna sistem berpengaruh positif terhadap net benefit SIPKD.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa para pengguna sistem yang merasa puas terhadap  sistem  yang  baru  juga  akan menerima
manfaat
setelah menggunakan SIPKD.
Berdasarkan  penelitian  yang  sudah dijalankan,  maka  keterbatasan  yang  dapat dikemukakan adalah:
a. Peneliti  tidak  bisa  mengendalikan proses  pengisian  kuesioner,  karena pada  saat  pengisian  peneliti  tidak berada ditempat responden berada.
b. Nilai R-square untuk variabel penggunaan sistem sebesar 58,9%, nilai
R-square kepuasan  pengguna  sistem hanya sebesar 39,8% dan nilai R-square untuk variabel net benefit SIPKD hanya sebesar  36,8%  yang  artinya  ada  faktor atau  variabel  lain  diluar  model  yang bisa mempengaruhinya.
Berdasarkan  pada  keterbatasan  yang dialami  dalam  penelitian  ini  maka  ada beberapa  saran  untuk  penelitian  selanjutnya, yaitu:
a. Pada saat pengisian kuesioner, sebaiknya  peneliti  dapat  berada  di tempat  responden  berada  sehingga dapat  mengawasi  langsung  proses pengisian kuesioner secara langsung.
b. Penelitian selanjutnya disarankan untuk mencari  faktor  atau  variabel  lain  yang mungkin dapat mempengaruhi penggunaan sistem,
kepuasan pengguna  sistem  serta net  benefit SIPKD.
Penelitian  ini  memberikan  implikasi bagi  beberapa  pihak  baik  untuk  pemerintah maupun  akademisi,  antara  lain  sebagai berikut:
Bagi pemerintah daerah, dalam hal ini
OPD (Organisasi Perangkat Daerah)
Kabupaten Wonogiri, hasil penelitian ini bisa dimanfaatkan untuk  mengetahui sejauh  mana kesuksesan SIPKD yang diterapkan selama ini sehingga  bisa  mengambil  kebijakan  untuk
perkembangan sistem tersebut agar lebih bisa membantu penyelesaian pekerjaan.
Daftar Pustaka Anshar, Satria Muhammad. (2013). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Keberhasilan Implementasi Aplikasi Sistem Informasi Keuangan Daerah (SIKD) dengan Persepsi Kemanfaatan, Sikap Pengguna dan Perilaku untuk Tetap Menggunakan sebagai Variabel Intervening. Jurnal Akuntansi 1. Augusty, Ferdinand (2011), Structural Equation  Modelling  Dalam  Penelitian Manajemen , BP, Undip, Semarang.
Chin, Wynne. W. and Peter A. Todd. (1995). On the Use, Usefulness, and Ease of Use A  Structural  Equation  Modeling  in  MIS Research:  A  Note  of  Caution. MIS Quarterly June.
Djaja  Sukirman. Et  al .  (2009). Pemahaman Laporan Keuangan dengan SIMDAkeuangan . Jakarta: Deputi
Pengawasan  Bidang  Penyelenggaraan Keuangan Daerah.
Davis, Fred D., Richard P. Bagozzi, and Paul R. Warshaw. (1989). User Acceptance of Computer  Technology:  A  Comparison Two  Theoretical  Models. Management Science 35, no. 8.
DeLone, William. H and McLean, Eprahim.R. (1992). Information System Success: The Quest  for  the  Dependent  Variable. Information Systems Research vol 3 (1). DeLone, William.H and McLean, Ephraim.R.
(2003).The  DeLone  and  McLean  model of  information  systems  success:  A  ten- year  update. Journal  of  management Information System vol. 19 (4). Ghozali,  Imam.  (2008). Structural  Equation Modeling  Metotode  Alternatif  dengan Partial  Least  Square .  Semarang:  Badan Penerbit Universitas Diponegoro Groho,  Tri  Cahyo  Wishnu.,  Winarno,  Wing Wahyu.,  dan  Permanasari,  Adhistya Erna.  (2014).  Evaluasi  Kesuksesan Implementasi Aplikasi Pengelolaan Tugas Belajar Di BPK. Seminar Nasional Informatika 2014 (semnasIF 2014) . Hamdani, Muliawan. (2003). Metode Penelitian Dalam Bidang Ekonomi; Beberapa Pokok Pemikiran . Semarang: STIE Bank BPD Jateng.
Hudin, Jamal Maulana dan Riana, Dwiza. (2016). Kajian Keberhasilan
Penggunaan Sistem Informasi Accurate
Dengan Menggunakan Model
Kesuksesan Sistem Informasi DeLone Dan McLean. Jurnal Sistem Informasi (Journal of Information System) .
Intruksi  Presiden  Republik  Indonesia  Nomor 3.  (2003).  Kebijakan  Dan  Strategi Nasional Pengembangan E-Government.
Latifah,  L  &  Sabeni,  A.  (2007).  Faktor Keprilakuan Organisasi Dalam Implementasi Sistem Akuntansi Keuanhgan Daerah. Simposium Nasional Akuntansi X. Makassar: IAI.
Mahmudi. (2005). Manajemen Kinerja Sektor Publik. Yogyakarta: UPP AMP YKPN.
Mardiasmo. (2009). Akuntansi Sektor Publik . Yogyakarta: Andi. Moeller, R. R. (2010). IT Audit, Control, and Security . Wiley. O’Brien,  J.A.  (2005). Introduction  to Information  Systems,  12th  Edition .
McGraw. O’Brien,  J.A.  and  Marakas,  G.,  (2007). Management Information System . McGraw-Hill Education. Parasuraman,  et  al.  (1985). Pelayanan
Pelanggan yang Sempurna . Yogyakarta:
Kunci Ilmu. Peraturan Daerah Kabupaten Wonogiri Nomor  13.  (2016).  Pembentukan  Dan Susunan  Perangkat  Daerah  Kabupaten
Wonogiri.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  56.  (2005). Sistem Informasi Keuangan Daerah.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  58.  (2005).
Pengelolaan Keuangan Daerah.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  71.  (2010). Standar Akuntansi Pemerintahan Berbasis Akrual. Perry,  B.,  (2006). CIMA  Learning  System
2007  Organisational  Management  and
Information Systems . Elsevier Sciense &
Technology Books. Purwaningsih,  Susanti.  (2010).  Analisis Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi pada Sistem Informasi Pelayanan Terpadu  (SIPT) Online (Studi  Pada  PT
Jamsostek (PERSERO)). Radityo, D. Dan Zulaikha. (2007). Pengujian Model  DeLone  and  Mclean  Dalam Pengembangan Sistem Informasi Manajemen. Vol. Iss. Septianita,  Winda.,  Winarno,  Wahyu  Agus., dan Arif, Alfi. (2014). Pengaruh Kualitas
Sistem,  Kualitas  Informasi,  Kualitas Pelayanan Rail  Ticketing  System (RTS) Terhadap  Kepuasan  Pengguna  (Studi Empiris  Pada  PT.  Kereta  Api  Indonesia (PERSERO) DAOP 9 Jember). e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi.
Surat  Edaran  Menteri  dalam  Negeri  No: 900/112/BAKD/2008.  (2008).  Petunjuk Teknis  Pelaksanaan  Pengembangan  dan Implementasi  SIPKD  dan  Regional SIKD.
Supriyanto  (2015),  Analisis  Implementasi Sistem  Informasi  Manajemen  Daerah (SIMDA)  Barang  Milik  Daerah, Jurnal Akuntansi  Universitas  Jember ,  Vol.13 No.2.
Tan,  Djuhono.,  Suyatno,  dan  Aliyah,  Siti.
(2015).  Pengujian  Kesuksesan  Sistem Informasi  Model  DeLone  &  McLean Pada Sektor Publik. University Research Colloqulum . Tjiptono,  Fandy.  (2004). Manajemen  Jasa . Yogyakarta: Andi Offset.
Todaro,  Michael  P  dan  Smith,  Stephen  C.
(2006). Pembangunan  Ekonomi.Edisi Kesembilan . Jakarta: Erlangga.
Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 17. (2003). Keuangan Negara.
Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 32. (2004). Pemerintahan Daerah.
Undang – Undang Republik Indonesia Nomor 33.  (2004).  Perimbangan  Keuangan Antara Pemerintah Pusat dan Pemerintah Daerah.
Wartini, Ni Nengah. dan Yasa, I.G.W.
Murjana. (2016). Analisis Efektivitas Sistem Informasi Keuangan Daerah (SIKD) Pemerintah Kabupaten Jembrana. E-Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana 5.5. http://www.solopos.com/2016/06/01/laporan- keuangan-wonogiri-dprd-tak-akan- bahas-lhp-bpk-724917 diakses pada 18 september 2017
http://www.kemendagri.go.id/pages/sipkd/sis tem-informasi-pengelolaan-keuangan- daerah-sipkd diakses pada 25 november 2017 https://id.wikipedia.org/wiki/Kualitas_inform asi diakses tanggal 6 desember 2017 http://humas.wonogirikab.go.id/v2/susunan- organisasi-perangkat-daerah-opd/ diakses tanggal 4 februari 2018