## Pendampingan Digital Marketing untuk Meningkatkan Efesiensi Pemasaran pada UMKM Omah Jamu
Tri Laura Tresia Sinaga *1 , Azfa Mutiara Ahmad Pabulo 2
Akuntansi, Ekonomi, Universitas Mercu Buana Yogyakarta, Yogyakarta, Indonesia trilauratresia01@gmail.com *1 , asfa@mercubuana-yogya.ac.id 2 Submission   2024-05-04 Review 2024-06-10 Publication 2024-06-22

## ABSTRAK
Seperti yang diketahui, penggunaan internet dan teknologi di masyarakat sangat luas, sehingga  dapat  digunakan  sebagai  akses  pemasaran  ataupromosi  pelaku  UMKM. Tujuan  digital  marketing  adalah  untuk  menarik  minat  konsumen  dengan  cepat. Namun, kurangnya kemampuan dan keterampilan tentang digital marketing menjadi kendala  terhadap  pelaku  UMKM.  Untuk  mengatasi  masalah  ini,  akan  diadakan pelatihan mengenai cara menggunakan dan memanfaatkan pemasaran digital untuk memasarkan  produk  jasa  yang  akan  di  jual.  Manfaat  dari  kegiatan  pengabdian  ini adalah  untuk  memberikan  panduan  dan  cara  media  pemasaran  digital,  yaitu Instagram  dan  Whatsapp  Business,  sebagai  alay  promosi.  Metode  yangdigunakan adalah kegiatan ini meliputu pendampingan dan pelatihan langsung kepada pelaku UMKM, melaluli tahapan observasi, wawancara, perencanaan kegiatan, pelaksanaan kegiatan  dan  dokumentasi.  Hasil  dari  kegiatan  ini,  para  pelaku  UMKM  mulai memahami  dan  merasa  terbantu  dengan  penggunaan  Instagram  dan  WhatsApp Business dalam memasarkan produk dan jasa mereka.
Kata Kunci: Digital Marketing, Sosial Media, UMKM
Digital marketing adalah bentuk promosi yang dimanfaatkan oleh pelaku UMKM. Digital marketing digunakan sebagai teknik pemasaran produk dan jasa dengan memanfaatkan teknologi  informasi  sebagai  medianya.  Pemanfaatan  media  sosial  menjadi  salah  satu satunya  karena  akses  yang  mudah  bagi  masyarakat  awam.  Media  sosial  yang  sering dimanfaatkan  seperti  Instagram  dan  facebook  (Gede et  al .,  2023).  Pemasaran  digital mencakup berbagai strategi dan tindakan pemasaran yang dilakukan melalui platform digital,  seperti  media  sosial,  iklan  online,  pemasaran  email,  dan  pengoptimalan  mesin pencari  (SEO).  Pemasaran  digital  dapat  dilakukan  dengan  memanfaatkan  berbagai platform online dan aplikasi mobile secara terintegrasi, sehingga membentuk rencana strategi  pemasaran  online (Sari  et  al.,  2023). Digital  marketing  bertujuan  untuk meningkatkan pemasaran produk atau jasa, mem perkuat citra merek, serta berinteraksi dengan konsumen melalui media online (Windyaningsih & Nugraeni, 2023).
Salah  satu  hal  terpenting  yang  perlu  diingat  oleh  pemilik  bisnis  adalah  bahwa keberhasilan mereka sangat bergantung pada dukungan pihak ketiga, seperti pemerintah dan  bisnis  lainnya  (Budy  widjaja  subali,  2023).  Sistem  promosi  menggunakan  media online seperti website kini berkembang pesat. Ini tidak hanya berlaku untuk perusahaan besar,  tetapi  juga  dapat  dimanfaatkan  oleh  UMKM.  Belanja  online  memungkinkan konsumen  untuk  menghabiskan  uang  mereka  secara  interaktif  dan  real-time  melalui Internet  untuk  mendapatkan  barang  yang  diinginkan.  Siapa  pun  dapat  dengan  mudah memesan  barang  secara  online,  menjadikannya  solusi  ideal  bagi  mereka  yang  sangat sibuk, tinggal jauh dari penjual, atau enggan keluar rumah karena kemacetan (Edi Irawan, 2022) . Penggunaan  media  sosial  memungkinkan  pelaku  UMKM  untuk  membangun hubungan  jangka  panjang  dengan  pelanggan  melalui  komunitas  online.  Dengan demikian, UMKM dapat melacak dan memahami perilaku pelanggan. Selain itu, pelaku UMKM  dapat  memanfaatkan  media  sosial  untuk  menjangkau  wilayah  dan  pelanggan yang lebih luas dengan biaya yang rendah dan tanpa batasan waktu.
Instagram  dan  wa  bisnis  menjadi  media  sosial  peringkat  teratas  untuk  sarana kepentingan bisnis dan marketing. Instragram mempunyai fitur akun bisnis yang dapat memudahkan  para  pengusaha  mengoptimalkan  kegiatannya.  WhatsApp  Bisnis merupakan sebuah alat untuk menampilkan profil usaha yang bagus, jam kerja, foto dan informasi produk untuk meyakinkan konsumen, dan alat broadcast agar pengumuman dan informasi bisa tersampaikan ke banyak orang (Pabulo & Astuti, 2024). Pemasaran produk  UMKM  akan  lebih  efektif  dan  efisien  melalui  pemanfaatan  perkembangan teknologi  saat  ini.  Produk  UMKM  sudah  selayaknya  berjalan  bergandengan  dengan perkembangan  teknologi.  Dengan  memanfaatkan  Instagram  dan  WhatsApp  Business, pelaku UMKM akan lebih mudah bertransaksi dengan pembeli di luar kota, memperluas pasar penjualan mereka. Langkah ini diambil agar UMKM dapat maju dan berkembang, sehingga mampu meningkatkan penjualan atau pendapatan mereka.
Berdasarkan situasi tersebut maka tim penulis melakukan pendampingan kepada UMKM dalam memanfaatkan Instagram dan WhatsApp Bisnis sebagai media pemasaran digital untuk  meningkatkan visibilitas dan interaksi dengan pelanggan. UMKM yang di dampingi oleh penulis  adalah UMKM Omah Jamu Tradisional.

## METODE Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan pelaku UMKM
Adapun tahap tahap untuk melaksakan kegiatan pengabdian sebagai berikut:
a. Tahap Observasi
Tahap pertama yaitu melakukan observasi langsung kepada objek yang akan di teliti  sebagai  bahan  pengumpulan  data  yang  di  dasari  pada  berbagai  kriteria seperti  sektor  usaha,  tingkat  kesiapan  teknologi  dan  lokasi.  Penulis  ikut  serta dalam mengamati kegiatan yang menjadi objek. Pada tahap ini, penulis melakukan kegiatan  observasi  secara  langsung  di  tempat  pemilik  UMKM  dan  membantu mengidentifikasi permasalahan kesulitan yang dialami pemilik UMKM.
b. Tahap Wawancara
Tanya  jawab  secara  langsung  antara  penulis  dan  pemilik  UMKM  sehingga mendapatkan  informasi  yang  detail.  Sebelumya  penulis  mempersiapkan pertanyaan yang dimana berhubungan dengan topik pengabdian. Pada tahap ini akan  mendapatkan  informasi  yang  lebih  rinci  serta  mengetahui  seberapa  jauh pemahaman  mereka  tentang  digital  marketing,  apa  saja  teknologi  yang  sudah mereka gunakan dan pemasalahan yang mereka hadapi.
c. Tahap perencanaan kegiatan
Perencanaan kegiatan ini mencakup tujuan dan manfaat. Perencanaan dirancang untuk memastikan jika UMKM dapat meningkatkan kehadiran mereka di dunia digital dan memanfaatkan pemasaran online.
d. Pelatihan
Pelatihan langsung diberikan kepada pelaku UMKM pada tanggal 15 April 2024. Pelatihan  ini  mencakup  pengembangan  konten  dan  manajemen  media  sosial Instagram  serta  WhatsApp  Business.  Tujuannya  adalah  untuk  memberikan keterampilan  kepada  pelaku  UMKM  agar  dapat  mengelola  penggunaan  media sosial  dan  menciptakan  konten  menarik  seperti  foto,  video,  dan  keterangan sebagai alat promosi digital untuk produk mereka.
e. Pendampinan
Pendampingan ini dilakukan langsung di lokasi UMKM. Kegiatan tersebut meliputi pendampingan  dalam  pengambilan  foto  produk,  pembuatan  video  konten,  dan pembaruan  desain  banner.  Pendampingan  ini  bertujuan  untuk  membantu mengembangkan branding dan digitalisasi UMKM secara langsung.
f. Tahap dokumentasi
Melibatkan  pengumpulan  dan  analisis  dokumen  yang  relevan  dengan  topik penelitian,  seperti  foto,  teks,  gambar,  dan  lain-lain  selama  proses  pengabdian. Tahap  dokumentasi  ini  juga  membantu  penulis  menunjukkan  kontribusi  yang telah  diberikan  kepada  pemilik  UMKM  selama  proses  pengabdian.  Penulis menggunakan tahap ini untuk mendukung atau melengkapi data yang diperoleh dari observasi dan wawancara sebagai bukti bahwa proses pengabdian kepada masyarakat telah diselesaikan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penulis memberikan rekomendasi praktis mengenai pemasaran digital dan penggunaan media  sosial.  Rekomendasi  ini  dirancang  untuk  mengatasi  berbagai  kendala  yang ditemukan selama pendampingan, seperti keterbatasan pengetahuan tentang teknologi informasi  dan  komunikasi,  kurangnya  pengalaman  dalam  pemanfaatan  media  sosial secara  efektif,  kurangnya  pemahaman  tentang  cara  membuat  konten  produk  yang menarik, serta pentingnya kreativitas dan kesabaran dalam pemasaran produk secara online. Mengingat kondisi dan situasi pelaku UMKM yang beragam, materi dan evaluasi dilakukan  dengan  berbagai  metode.  Namun,  semua  UMKM  yang  terlibat  diharuskan
membuat ilustrasi berupa gambar terkait produk yang akan dipasarkan.
Tabel 1. Manfaat pelatihan dan pendampingan No. Sebelum pelatihan dan pendampingan Sesudah pelatihan dan pendampingan 1. Pelaku UMKM belum memahami pengunaan aplikasi isntagram dan whatsapp bisnis Mengerti cara penggunaan aplikasi wa bisnis dan Instagram sehingga menjadi daya Tarik kepada pelaku UMKM untuk mempromosikan produk nya secara online 2. Belum mengetahui bagaimana cara mempromosikan dan memfoto produk nya melalui postingan agar terlihat menarik Mulai mengerti mempromosikan dengan cara memfoto produk dengan bagus dan menggunakan kalimat yang menarik di captionnya 3 Metode penjualannya dilakukan dengan cara pembeli datang langsung ke tempat jualan Dengan aplikasi pelaku umkm bisa mempromosikan jualannya dan dapat menerima pesanan lewat WA bisnis dan Instagram, jadi customer tinggal ambil saja juga dapat melakukan transaksi cod 4 Penjualannya hanya diketahui oleh lingkungan sekitar karna belum melakukan promosi lewat media social Sesudah melakukan promosi melalui media social WA bisnis dan Instagram mulai banyak masyarakat luar yang mencoba mengetahui dan banyak yang ingin mencoba.
Gambar 1 : Obsevasi pada pelaku UMKM
Gambar 2 : Pembuatan Akun Instagram dan WA bisnis pada pelaku UMKM

## KESIMPULAN
Dari  kegiatan  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  pemasaran  digital  bertujuan  untuk meningkatkan  jumlah  konsumen  UMKM  dan  memperluas  jangkauan  ke  daerah  lain. Pendampingan pemasaran digiital ini dilakukan melalui penggunaan aplikasi Instragram dan WhatsApp Business, yang di isi dengan konten vidio produk yang di dukung oleh caption  menarik  di  setiap  unggahannya.  Pengeditan  vidio  dan  foto  akan  dibantu  oleh pendampingan untuk memastikan hasilnya lebih menarik.
Dari hasil pendampingan digital marketing ini, disarankan agar UMKM terus menerapkan strategi  pemasaran  digital  dengan  memastikan  bimbingan  secara  berkala.  Hal  ini bertujuan  untuk  memastikan  efektivitas  dan  optimalisasi  kegiatan  tersebut  dalam mendukung pemasaran UMKM serta meningkatkan pendapatan penjualan usaha di masa mendatang.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis mengucapkan terima kasih kepada pelaku UMKM, Mitra pengabdian dan pihak pihak yang terlibat dalam menyusun artikel ini.

## REFERENSI
Ahmad  Pabulo,  A.  M.,  &  Sutardi.  (2021)  Teman  UMKM  sukses  merintis  usaha  di  masa Pandemi. CV.Danadyaksa, DIY
Astuti, R. P., Kartono, K., & Rahmadi, R. (2020). Pengembangan UMKM melalui Digitalisasi Tekonolgi  dan  Integrasi  Akses  Permodalan. ETHOS:  Jurnal  Penelitian  dan Pengabdian kepada
Masyarakat , 8 (2), 248–256. https://doi.org/10.29313/ethos.v8i2.5764
Edi Irawan, H. S. N. A. S. H. F. F. F. (2022). Pelatihan Pendampingan Google Bisnisku Dan Sahabat  Umkm  Bagi  Para  Pelaku  Usaha  Umkm  Di  Desa  Sebewe. AMMA :  Jurnal Pengabdian
Masyarakat ,
1 (6), 730–736. https://journal.mediapublikasi.id/index.php/amma/article/view/563
Gede,  I.,  Putra,  J.  E.,  Pradnyandari,  A.,  Erawan,  D.,  Aditya,  W.,  Juniarta,  W.,  Made,  I., Permana,  A.  S.,  &  Baskara,  W.  (2023).  Pelatihan  Digital  Marketing  Dalam  Upaya Meningkatkan  Literasi  Digital  Umkm  Desa  Keramas. BERNAS:  Jurnal  Pengabdian
Kepada Masyarakat , 4 (1), 200–205. https://doi.org/10.31949/jb.v4i1.3880
Pabulo,  A.  M.  A.,  &  Astuti,  T.  D.  (2024). PASAR  KOMUNITAS  PINUS  ASRI,  STRATEGI PEMASARAN . 2 (1), 1–10.
Windyaningsih,  D.  A.,  &  Nugraeni.  (2023). Mengenal  Dunia  Digital  Edukasi  dan Pendampingan Digital Marketing Kepada UMKM . 2 (4), 57–62.
Budy  widjaja  subali,  muhammad  izharuddin,  andhika  putra  wicaksono.  (2023). Modul Pendampingan Umkm Terstruktur : Menyiapkan UMKM Naik Kelas . Sari, F. P., Liantifa, M., Yuliasih, M., & Dkk. (2023). Strategi Pengembangan & Pemasaran UMKM.  In Sonpedia,  Publishing  Indonesia (Nomor  August).  http://repo.iain- tulungagung.ac.id/5510/5/BAB 2.pdf