Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308

## STRATEGI CITY BRANDING DALAM MEWUJUDKAN SMART CITY

## DI KABUPATEN SUMEDANG
1 Raina Aifha Salshabilla & 2 Itca Istia Wahyuni
1,2 Prodi S1 Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Telkom University
Email: 1 rainaaifha@student.telkomuniversity.ac.id,
2 itcaistia@telkomuniversity.ac.id
Diterima: 21-01-2022 Disetujui: 30-01-2022  Diterbitkan: 31-02-2022

## Abstrak
Kabupaten Sumedang saat ini tengah fokus dalam melakukan branding smart city dan  berhasil  meraih  peringkat  pertama  sistem  pemerintahan  berbasis online  dan  mengahalahkan  127  kabupaten  dan  kota  lainnya. Penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi city  branding dalam mewujudkan smart city di Kabupaten Sumedang. Penetlitian ini menggunakan metode  deskriptif  kualitatif  dengan  paradigma  kontruktivis.  Pengumpulan data  dilakukan  melalui  wawancara  dengan  empat  informan,  observasi  dan studi dokumentasi.  Teknik  keabsahan  data  menggunakan  metode  tringulasi sumber  data.  Berdasarkan  dari  hasil  penelitian  strategi city  branding yang dilakukan  oleh  Diskominfosanditik  dalam  mewujudkan smart yaitu  melalui slogan  “Sumedang Happy  Digital  Region ” yang  kemudian  di  komunikasikan kepada  khalayak  melaui  media  online  seperti  media  sosial  dan  website Pemerintahan Kabupaten Sumedang dan media konvensional seperti media cetak, Tv, radio dan melalui kegiatan wawar keliling. Peneliti menyimpulkan bahwa  Diskominfosanditik  berhasil  dalam  membentuk city branding Sumedang dalam mewujudkan positioning sebagai smart city.
Kata Kunci: Diskominfosansitik, Strategi, City Branding, Smart City

## Abstract
Sumedang Regency is currently focusing on branding smart cities and has won the  first  rank  in  an  online-based  government  system,  beating  127  other districts and cities. This study aims to determine the effectiveness of the city's branding strategy in realizing a smart city in Sumedang Regency. This research uses a qualitative descriptive method with a constructivist paradigm. Data was collected  through  interviews  with  five  informants,  observation  studies,  and documentation  studies.  The  data  validity  technique  uses  the  data  source triangulation  method.  Based  on  the  results  of  the  city  branding  strategy research conducted by Diskominfosanditik in realizing smart, namely through
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
the slogan "Sumedang Happy Digital Region", which is then communicated to the  public  through  online  media  such  as  social  media  and  the  Sumedang Regency Government website, and conventional media such as print media, TV,  radio,  and  through  round-the-clock  activities.  The researcher  concludes that  Diskominfosanditik  succeeded  in  establishing  the  city  branding  of Sumedang in realizing its positioning as a smart city.
Keywords: Diskominfosanditik, Strategy, City Branding, Smart City

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini  persaingan  antar  kota  semakin  meningkat,  untuk  mampu bersaing dengan kota-kota lain pemerintah kota memerlukan strategi, salah satunya dengan melalukan branding pada kotanya. Branding dilakukan untuk menciptakan label yang kuat dan mencerminkan identitas kotanya, sehingga dapat menarik calon konsumen, wisatawan, investor dan yang lainnya. Salah satu  kota  yang  turut  melakukan branding adalah  Sumedang,  Sumedang merupakan sebuah kabupaten yang berada di Jawa Barat. Dalam melakukan branding sebuah kota haruslah lebih unggul dari kota lainnya, maka dari itu diperlukan positioning yang kuat agar kota tersebut dapat melekat di benak khalayak.
Saat  ini  Sumedang  sedang  gencar-gencarnya  melakukan  pembangunan pada  sistem  tatanan  kotanya  untuk  mengatasi  permasalahan-permasalahan yang terjadi dengan menggunakan konsep smart city atau kota pintar. Setiap daerah  di Indonesia  turut  menerapkan  konsep smart  city dalam  melakukan pengembangan  dan  pengelolaan  dengan  memanfaatkan  teknologi  informasi dan  komunikasi.  Melalui  konsep smart  city ini  dapat  meningkatkan pembangunan  yang  berkelanjutan  serta  meningkatkan  kualitas  hidup masyarakat.  Pemimpin  daerah  Kabupaten  Sumedang,  yaitu  Dony  Ahmad Munir menyadari hal tersebut, dan berupaya untuk melakukan transformasi digital menjadi smart city . Konsep smart city ini telah berjalan dari tahun 2019 yang  di  awali  dengan  pembuatan master  plan yang  digunakan  untuk penyusunan  perencanaan  dan  pengembangan smart  city di  Kabupaten Sumedang (Diskominfosanditik, 2019).
Setiap  kota  yang  melakukan  konsep smart  city ini  berupaya memeperlihatkan keunggulan dari smart city yang diterapkan pada kotanya. Begitupun  Sumedang,  saat  ini  pemerintah  daerah  membangun  sarana  dan prasaran atau brand touchpoint yang berguna untuk memaksimalkan usaha dalam mewujudkan Sumedang smart city yakni diantaranya mall pelayanan publik, command center , wifi publik serta aplikasi-aplikasi pelayanan publik. Berkat keseriusannya dalam mengubah tatanan kotanya menjadi berkonsep smart  city pada  tahun  2020  Kabupaten  Sumedang  berhasil  masuk  kedalam evaluasi sistem pemerintah berbasis online dan meraih peringkat pertama se- Indonesia  mengalahkan  kabupaten  dan  kota  lainnya  (Aditiya,  2021).  Hal
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
tersebutlah yang menunjukan bahwa Sumedang tengah fokus mem- branding kotanya sebagai smart city untuk bersaing dengan kota lainnya. Karena dalam melakukan branding sebuah kota haruslah lebih unggul baik secara regional hingga global dari kota lainnya. melaui smart city ini Sumedang ingin menjadi perhatian publik dengan menjadikan Sumedang sebagai Kabupaten yang maju dengan  perekonomian  dan  sumber  daya  manusia  yang  hebat  (Pemerintah Kabupaten Sumedang, 2019)
Penelitian  ini  mengacu  pada  penelitian  sebelumnya berjudul “ Strategi Branding Biro Humas Kota Bogor Dalam Pelaksanaan Pogram Bogor  Smart City ”  dilakukan  oleh  Ilham  Gemiharto. Penelitian  ini  menggunakan  metode penelitian kualitatif dan pengumpulan data melalui wawancara dan observasi . Hasil dari penelitian ini dapa disimpulkan bahwa strategi branding fokus pada daya tarik kota, fasilitas, dan dukungan masyarakat yang dikomunikasikan melalui media online dan media sosial. Perbedaan penelitian terdapat pada teori yang digunakan dimana pada penelitian tersebut teori yang digunakan adalah teori strategi public relations atau biasa disebut bauran public relations kemudian di  analisis  menggunakan  analisis  SWOT,  pada  penelitian  tersebut  yang dijadikan subjek adalah Bogor smart city.
Pembaruan  penelitian  ini  dari  penelitian  sebelumnya  yaitu  peneliti menganalisis lebih dalam mengenai strategi city branding dalam mewujudkan smart city di Kabupaten, untuk mengetahui hal tersebut teori yang digunakan adalah teori strategi komunikasi Dr. Fred R. David dimana strategi terdiri dari tiga  tahap  yaitu  perumusan,  implementasi  dan  evaluasi,  dan  yang  menjadi subjek  penelitian  ini  adalah Sumedang smart  city. Dari  penelitian  terdahulu peneliti  hanya  melihat  dari  satu  sisi  yaitu strategi  humas  tersebut,  berbeda dari  penelitian  ini  yang  melihat  dari  mulai  bagaimana  latar  belakang perencanaan dibentuknya strategi, kemudian tahap implementasinya, hingga kemudian ke tahap evaluasinya.
Dari  latar  belakang  serta  usaha  dan  pengembangan  sistem  tatanan pemerintah yang dilakukan oleh pemerintah Kabupaten Sumedang, peneliti melihat  bahwa smart  city menjadi  acuan  bagi  pemerintah  Kabupaten Sumedang untuk mengembangkan pemasaran kotanya pada tujuan-tujuan tertentu,  salah  satunya  untuk  menarik  perhatian  publik  dengan  menggaet masyarakat dan SKPD agar ikut serta membantu pemerintahan Kabupaten Sumedang  dalam  mewujudkan  Sumedang Smart  City .  Maka  tujuan  dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana  strategi city  branding dalam mewujudkan smart city di Kabupaten Sumedang yang dilakukan oleh Dinas Komunikasi Informasi Persadian dan Statistik Kabupaten Sumedang.

## KERANGKA TEORI
Komunikasi. Komunikasi  berasal  dari  kata  latin communication, yang berumber  dari  kata communis yang  memiliki  arti  sama . Sama di  sini
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
maksudnya  adalah  sama  makna.  Komunikasi  akan  berjalan  efektif  jika komunikasi  terjadi  secara  dua  arah  dimana  pengirim  dan  penerima  saling memahami makna dari pesan yang disampaikan. Komunikasi tersebut dapat dikatakan komunikatif apabila jika pelaku komunikasi tersebut dapat saling mengerti  bahasa  dan  makna  dari  pesan  yang  disampaikan.  Menurut  Carl  I. Hovland dalam (Uchjana Effendy, 1984), ilmu komunikasi merupakan upaya yang terstruktur dalam merumuskan asas penyampaian informasi agar dapat membentuk  sebuah  pendapat.  Definisi  Hovland  tersebut  menunjukan terdapat dua objek studi ilmu komunikasi selain penyampaian informasi yaitu, pembentukan public  opinion dan public  attitude kedua  objek  tersebut merupakan peran penting dalam kehidupan sosial dan politik.
Dalam proses komunikasi, pengirim pesan atau disebut juga komunikator akan  mengharapkan  orang  lain  untuk  berpartisipasi  atau  bertindak  sesuai dengan  tujuan  dan  pesan  yang  disampaikan  olehnya  melalui  saluran  atau media. Komunikasi kepada penerima pesan atau disebut juga komunikan akan menimbulkan efek komunikasi dan mendapatkan umpan balik dari penerima pesan. Maka dalam kehidupan manusia tidak mungkin manusia hidup tanpa adanya  komunikasi,  baik  berupa  komunikasi  verbal  maupun  komunikasi nonverbal,  komunikator  menginginkan  semua  pihak  yang  terlibat  dalam proses  komunikasi  memahami  pesan  yang  disampaikan  olehnya  sehingga proses komunikasi berjalan efektif (Trijupitasari & Riauan, 2017)
Agar komunikasi dapat tersampaikan dengan baik maka terdapat proses penyampaian pesan yaitu “ Who Says What In Which Channel To Whom With What  Effect?”. Berdasarkan  paradigma  Laswell  tersebut,  komunikasi merupakan proses penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan melalui  media  yang  menimbulkan  efek  tertentu  Harold  D.Lasswell  dalam (Bryson, 1948).
Brand. Definisi  merek  atau brand menurut  American  Marketing Association dalam  (Kotler & Keller,  2016)merupakan sebuah gabungan dari nama, istilah, tanda, simbol, atau desain, maupun perpaduan keduanya, yang digunakan  untuk  mengidentifikasi  suatu  barang  atau  jasa  dari  penjual  atau sekelompok  penjual  serta  untuk  membedakannya  dari  pesaing.  Dengan demikian,  merek  dapat  menjadikan  suatu  produk  berbeda  dengan  produk lainnya di pasaran. Dengan demikian, merek dapat menjadikan suatu produk berbeda  dengan  produk  lainnya  di  pasaran.  Merek  merupakan  aset  tidak berwujud dan berharga yang membawa banyak manfaat bagi pelanggan dan perusahaan yang perlu dikelola dengan hati-hati (Kotler & Keller, 2016).
Tujuan  dibuatnya  merek  adalah  untuk  menandai  suatu  produk  yang nantinya  dapat  dilihat  perbedaannya  dengan  produk  lain,  baik  manfaat maupun  konsistensi  suatu  produk.  Sehingga  audiens  bisa  leluasa mengarahkan pilihannya pada suatu produk (Maharani & Lintangdesi, 2021). Terdapat  syarat-syarat  dalam  pemilihan  merek  atau brand yang  dapat menimbulkan  kesan  positif  di  mata  masyarakat,  syarat-syarat  yang  perlu
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
diperhatikan adalah mudah diingat, dalam menentukan brand nama maupun visual perlu diperhatikan sebaiknya yang mudah diingat oleh masayarakat dan dapat bertahan di ingatan masyarakat. Menimbulkan kesan positif, Pemberian brand perlu memberikan kesan positif di mata masyarakat terhadap produk. Tepat  untuk  promosi,  sebuah brand yang  mudah  diingat  dan  yang memberikan kesan positif produk tersebut akan dapat dengan mudah untuk dipromosikan karena masyarakat telah mengingat identitas merek atau brand tersebut  baik  nama  maupun  visualnya  serta  kesan  positif    dari  merek  atau brand yang telah diterima oleh masyarakat  (Tai & Chew, 2012).
Branding. Branding merupakan proses pemberian kekuatan merek untuk suatu  produk  dan  layanan  dalam  menciptakan  adanya  pembeda  di  antara produk.  Penting  bagi  pemasar  untuk  memberi  edukasi  kepada  konsumen mengenai  identitas  suatu  produk  dengan  mengidentifikasi  merek  lain  dan memberi  nama  pada  produknya,  beserta  alasan  mengapa  konsumen  harus peduli  (Kotler  &  Keller,  2016).  Dalam branding dapat  menciptakan  suatu tatanan psikologis yang membantu konsumen mengatur pengetahuan mereka mengenai  suatu  produk  dan  layanan  dengan  cara  menjelaskan  keputusan mereka pada prosesnya serta memberikan nilai untuk perusahaan. Kunci dari branding adalah  konsumen  akan  melihat  perbedaan  antar brand dalam kategori produk (Kotler & Keller, 2016).
Agar  strategi branding dan  nilai  merek  yang  diciptakan  berhasil,  harus meyakinkan  konsumen  terlebih  dahulu  bahwa  terdapat  perbedaan  yang berarti  antara    merek  dalam  kategori  produk  atau  layanan.  Keputusan branding juga  memiliki  elemen-elemen  penting  terdiri  dalam  enam  aspek (Tjiptono  &  Chandra,  2020)  yaitu,  keputusan branding ,  keputusan brand sponsor ,  keputusan brand  hierarcy ,  keputusan brand  extension ,  keputusan multibrand, dan keputusan brand repositioning.
City Branding. Kavaratzizs menjelaskan City Branding adalah komponen kunci sebuah perencanaan kota yaitu dengan melakukan berbagai cara dalam membangun pembeda dan memiliki identitas kotanya yang kuat sehingga kota tersebut  sanggup untuk melakukan persaingan dengan kota lainnya dan dapat menarik wisatawan, investor, sumber daya manusia yang andal, industri serta dapat memperkuat hubungan antar warga dan kota (Banjaŕnahor et al., 2021) . City branding merupakan sebuah upaya dalam membentuk merk suatu kota agar  dapat  mempermudah  pemerintah  dalam  memperkenalkan  kotanya kepada target sasaran seperti investor, wisatawan, event dari kota  tersebut melaului  ikon,  slogan,  eksibisi,  positioning  yang  baik  dan  berbagai  yang lainnya.
Sugiarsono dalam (Andreas Syah Pahlevi, S.Sn et al., 2018) menjelaskan bahwa  untuk  mewujudkan  sebuah city  branding terdapat  beberapa  kriteria yang  harus  dipenuhi  oleh  kota  yang  bersangkutan,  yakni  yang  pertama attributes:  Do  they  express  a city’s brand  character,  affinity,  style,  and personality? (menggambarkan  sebuah  karakter,  daya  tarik,  gaya  dan
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
personality  kota),  bagaimana  cara  kota  tersebut  mengekspresikan karakternya,  gaya,  daya  tarik  dan  personaliti  kota  kepada  khalayak.  City branding yang dilakukan harus menempel atribut kuat dari sebuah kota baik itu  dilihat  dari  karakter,  daya  tarik,  gaya  dan  personality  kota.  Yang  kedua message:  Do  they  tell  a  story  in  a  clever,  fun  and  memorable  way? (menggambarkan  sebuah  cerita  secara  baik,  menyenangkan  dan  berkesan), bagaimana kota tersebut mengkomunikasikan pesan yang ingin disampaikan kepada  khalayak  dengan  menarik  dan  melekat  di  benak  masyarkat.  City branding yang dilakukan harus mengandung pesan yang bisa menggambarkan kota secara singkat sehingga akan mudah diingat dan orang juga senang untuk mengingatnya.  Yang ketiga differentiation: Are they unique and original? (unik dan berbeda dari kota-kota yang lain), berhubungan dengan pembeda pesan yang  dipresentasikan  oleh  kota  tersebut  dan  pesan  yang  disampaikan  unik serta berbeda dari kota lainnya. Dan yang ke empat a mbassadorship: Do they inspire you to visit there, live there, or learn More (menginspirasi orang untuk datang dan ingin tinggal di kota tersebut atau ingin mengetahui lebih banyak tentang  kota  tersebut),  Kota  tersebut  dapat  menjadi  inspirasi  orang-oramg untuk kembali datang dan orang tersebut memiliki keingin untuk tinggal di kota  tersebut.  Kriteria ambassadorship pada  sebuah  kota  berguna  untuk menggambarkan  atau  mengekspresikan  kota  yang  baik  sehingga  dapat menarik  bagi  orang-orang  untuk  datang  kembali  serta  berkeinginan  untuk tinggal di kota tersebut
Brand  and  Marketing  Communication. Sebuah  merek  berkaitan  erat dengan komunikasi pemasaran, untuk menjadi merek yang kuat sebuah merek harus menerima konstruksi sosial. Hubungan yang  kompleks antara merek dan komunikasi pemasaran dapat dijelaskan melalui  perspektif komunikasi, jika  merek  tersebut  merupakan  produk  pesan  yang  mengandung  konten kompleks. Lepas dari itu kompleksitas suatu merek tetap menjadi pesan dalam proses komunikasi pemasaran. Maka dari itu merek yang merupakan produk pesan  harus  terhubung  dengan  semua  aspek  komunikasi  (Bungin,  2015). Menurut Neni Yulianita dalam (Panuju, 2019) komunikasi pemasaran sangat penting dan harus lebih mempertimbangannya dalam rangka menginformasikan,  memperkenalkan,  mempengaruhi  menawarkan,  dan mempertahankan perilaku dan pembelian konsumen.
Diferensiasi. Diferensiasi  merupakan  kemampuan  yang  dilakukan perusahaan  dalam  mengintegrasikan  konten,  konteks,  dan  infrastruktur sebuah barang atau jasa yang diberikan kepada konsumen (Kartajaya, 2004). Untuk  menciptakan  diferensiasi  yang  kuat,  terdapat  3  dimensi  yang  dapat digunakan,  yaitu  :  konten  (apa  yang  ditawarkan),  konteks  (bagaimana  cara menawarkan),  dan  infrastruktur (enabler). Diferensiasi  suatu  produk  akan terbentuk  dengan  sendirinya  setelah  menentukan  positioning  yang  akan digunakan sehingga sebuah produk akan mempunyai ciri  khas tersendiri di
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
banding para pesaingnya. Dalam diferensasi terdapat tiga hal penting, yaitu unique selling point, strategi yang tepat, diferensiator yang baik.
Positioning. Positioning merupakan salah satu elemen kunci pada setiap brand.  Untuk  mencapai positioning tersebut  harus  memiliki  aspek-aspek yang  mendukung  seperti  potensi-potensi  yang  dimiliki  oleh  sebuah perusahaan. melalui positioning tersebut diperlukan strategi pemasaran dan strategi branding yang tepat, perusahaan harus tau posisi seperti yang ingin ditempatkan  di  benak  masyarakat.  Dengan  adanya positioning akan memudahkan  dalam  melakukan  strategi-strategi  yang  tepat  untuk kedepannya. Positioning berguna untuk  memberikan  penawaran  serta  citra perusahaan  yang  dapat  menempati  tempat  khusus  di  ingatan  konsumen (Kotler  &  Keller,  2016). Positioning memiliki  tujuan  untuk  menempatkan sebuah merek di benak konsumen sehingga perusahaan akan mendapatkan keuntungan

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif yang bertujuan untuk mengetahui dan menggambarkan bagaimana strategi pembentukan city branding dalam mewujudkan Sumedang smart city oleh Diskominfosanditik berdasarkan data yang telah dikumpulkan melalui wawancara, observasi dan studi  dokumentasi  dengan  paradigma  kontruktivis,  dalam  paradigma kontruktivis penulis menpresetasikan suatu teks berdasarkan ruang lingkup yang  di  desain  oleh  pemahaman  tertentu,  dalam  hal  interpretif  atau fenomologi, penulis menyajikan ide-ide pokok seperti realitas-realitas sosial, generalisasi  lokal  maupun  pusat-pusat  interpretif  yang  di  dalamnya memberikan  pengetahuan,  intersubyektivitas  beserta  pemahaman- pemahaman  yang  praktis,  inovatif  dan  pembicaraan  tidak  umum  (Santana, 2007).
Subjek    penelitian  merupakan  responden  atau  informan  yang memberikan  respon  kepada  peneliti  mengenai  data  yang  dibutuhkan berkaitan  dengan  permasalahan  yang  ada  (Fitrah  &  Luthfiyah,  2017). Berdasarkan  pengertian  tersebut  subjek    dalam  penelitian  ini  adalah  Dinas Komunikasi, Infomatika, Persandian dan Statistik  yang merupakan informan kunci dari penelitian ini terdiri dari 4 informan yaitu sekretaris dinas, kepala seksi  data  elektronik,  seksi  kelembagaan  dan  informasi,  dan  admin  media sosial  Dinas  Komunikasi  Informatika  Persandian  dan  Statistik.  Sedangkan objek  penelitiannya  adalah  strategi  pembentukan city  branding dalam mewujudkan Smart City di Kabupaten Sumedang (Fitrah & Luthfiyah, 2017). Teknik  keabsahan  data  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  menggunakan metode  triangulasi,  teknik  triangulasi  adalah  verifikasi  data  dari  berbagai sumber melalui berbagai cara dan waktu (Sugiyono, 2017). Metode tringulasi yang  digunakan  adalah  triangulasi  sumber  data  dimana  penulis  ingin
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
membandingkan  hasil  data  yang  telah  didapat  dari  berbagai  informan. Perbandingan ini dilakukan untuk mendapatkan kesamaan data dari berbagai informan  sehingga  dapat  ditarik  kesimpulan  data  yang  tepat  dan  dapat dipercaya.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  dari  definisinya,  Kavaratzizs  dalam (Banjaŕnahor  et  al., 2021) City Branding adalah komponen kunci sebuah perencanaan kota yaitu dengan melakukan berbagai cara dalam membangun pembeda dan memiliki identitas kotanya yang kuat sehingga kota tersebut  sanggup untuk melakukan persaingan  dengan  kota  lainnya  dan  dapat  menarik  wisatawan,  investor, sumber daya manusia yang andal, industri serta dapat memperkuat hubungan antar warga dan kota.
Untuk  melakukan city branding dengan  cara  yang  berbeda  dengan  kota lainnya,  maka  diperlukan  strategi branding melalui  tiga  tahap  yaitu perencanaan, implementasi dan evaluasi.
Perencanaan Stretegi City Branding dalam mewujudkan Smart City di Kabupaten Sumedang.
Dalam melakukan perencanaan stratgei  tahap pertama yang dilakuakan adalah  menganalisis  masalah  berdasarkan  teori  (Abidin,  2015)  masalah merupakan  latar belakang atau alasan bagaimana permasalahan itu terjadi. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  permasalah  yang  terjadi  di Sumedang  yakni  permasalahan  terjadi  pada  sistem  kepemerintahan  yang kurang  efektif  dimana  terjadinya  kendala  pada  sistem  dan  database  yang tersebar dan berserakan di setiap skpd, kecamatan dan juga desa, serta data di setiap skpd, kecamatan dan desa tidak lah komprehensif.
“jadi kenapa memilih smart city, pertama kita itu punya suatu kendala sistem  yang,  sistem  dan  data  base  itu  tercecer  jadi  masing-masing SKPD    sampai  dengan  kecamatan  desa  itu  mereka  memiliki  sistem tersendiri-tersendiri  dan  tidak  saling  terhubung  tidak  saling terkoneksi  sehingga  pada  saat  dibutuhkan  untuk  pengambilan kebijakan  data  tersebut  sulit  kita  dapatkan  dan  datanya  tidak komprehensif  karena  hanya  berdasarkan  satu  aspek  satu  indikator euu pembangunan saja sedangkan untuk pengambilan kebijakan itu kan  perlu  komprehensif  d ari  semua  datanya” (Hasil  wawancara dengan  Arief,  Kepala  Seksi  Data  Elektronik  Diskominfosanditik Kabupaten Sumedang pada 28 Oktober 2021 pukul 09.00 WIB).
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
Hal tersebut merupakan permasalahan yang terjadi sehingga Sumedang memutuskan untuk mengubah tatanan kotanya dengan menerapkan konsep smart city . Melalui konsep smart city ini dapat mengatasi permasalahan yang terjadi  di  Sumedang,  melalui  konsep smart  city ini  juga dapat  mengintegasi data-data serta pelayanan-pelayanan publik saling terhubung satu sama lain sehingga  dapat  memudahkan  masyarakat.  Selain  memudahkan  masyarakat, melalui  konsep smar  city ini  dapat  memudahkan  pimpinan  Kabupaten Sumedang yakni Bupati dan Wakil Bupati dalam mengambil kebijakan.
Kemudian  setelah  melakukan  analisis  masalah  tahap  selanjutnya melakukan  riset  pada  khalyak,  berdasarkan  dari  teori    (Abidin,  2015) menganalisis khalayak atau riset pada khalayak sangat diperlukan agar pesan komunikasi yang akan disampaikan dapat tersampaikan sesuai dengan target sasaran yang dituju. Pada tahap ini Diskominfosanditik melalukan riset pada khalayak, target dibagi kedalam dua kategori yakni target premier dan target sekunder dan kemudian dibagi lagi ke dalam tiga segmentasi yaitu demografi, psikografis,  dan  geografis.  Khalayak  yang  dijadikan  target  sasaran  pada kategori target premier yakni (1) demografi: wanita dan pria dari usia 17-56 tahun,  (2)  psikografis:  masyarakat  yang  ingin  menemukan  dan  membuat inovasi  baru  dan  masyarakat  yang  tertarik  dalam  bidang  bisnis  dan berwirausaha, (3) geografis: merupakan masyarakat yang berada di wilayah Kabupaten Sumedang. Khalayak yang dijadikan target sasaran pada kategori target sekunder yakni (1) demografi: WNI berjenis kelamin wanita dan pria berusia  sekitar  30-40  tahun,  (2)  psikografis:  berada  di  keperintahan  dan investor yang tertarik dengan smart city Sumedang, (3) geografis: berada di wilayah negara Indonesia. Setelah mengetahui target sasaran kemudian tahap selanjutnya  yaitu    merumuskan  tujuan  yang  sesuai  dengan  target  sasaran, berdasarkan dari teori (Abdin,  2015) bahwa merumuskan tujuan dilakukan agar  pelaksanaan  komunikasi  menjadi  terarah.  Tujuan  dibentukan  tatanan pemerintahan  berkonsep smart  city ini  yakni  untuk  mendapatkan kepercayaan  dari  masyarakat  Sumedang  dan  mensejahterakan  masyarakat Sumedang.
Untuk berlangsungnya komunikasi diperlukan saluran yang memungkinkan  dalam  menyampaikan  pesan  kepada  khalayak  yang  dituju untuk  berlangsungnya  komunikasi  yang  efektif  (Abidin,  2015).  Dalam branding Sumedang smart city Diskominfosanditik merencanakan pemilihan media  komunikasi  dan  saluran  komunikasi  adalah  dengan  memanfaatkan semua kanal komunikasi baik media komunikasi secara online maupun media komunikasi  secara  konvensional,  Diskominfosanditik  menggunakan  media konvensional  dikarenakan  mereka  ingin  pesan  bisa  tersampaikan  ke  setiap segmen pasar. Media yang digunakan Diskominfosanditik  dalam melakukan branding dibagi  menjadi  dua  kategori  media  yaitu  media  utama  dan  media pendukung.  Media  utama  yang  direncanakan  akan  digunakan  pada  tahap implementasi    adalah  melalui  media  online  seperti  media  sosial  yakni
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
Facaebook,  Instagram,  Twitter,  Youtube,  dan  juga  media  online  melalui Website Pemerintahan Kabupaten Sumedang. Selanjutnya media pendukung adalah  media  konvensional  Diskominfosanditik  berencana  untuk menggunakan media seperti baliho,  spanduk, video tron, lalu kegiatan wawar keliling, dan bekerjasama dengan media swasta yaitu Tv lokal seperti Part Tv dan  SM  Tv  dan  Radio  rks,  Diskominfosanditik  juga  berencana mengkomunikasikan branding  smart  city melalui  pertunjukan  seni  daerah yang  di  dalamnya  dimasukan  unsur-unsur  mengenai  Sumedang smart  city . Diskominfosanditik  memilih  media-media  komunikasi  tersebut  agar  pesan yang disampaikan bisa tersampaikan kepada seluruh masyarakat Sumedang secara terseluruh.
Setelah  melakukan  pemilihan  media  selanjutnya  adalah  tahap merencanakan  produksi  media  teori  (Abidin,  2015)  menjelaskan  bahwa perencana  komunikasi  harus  merencanakan  program  apa  dan  seperti  apa yang akan dipublikasikan dan dikomunikasikan kepada khalayak. Pada tahap ini  Diskominfosanditik  berencana  untuk  membuat  konten-konten  yang berkaitan dengan informasi apa saja terkait smart city seperti informasi terkait kegiatan-kegiatan dari program Sumedang smart city yang kemudian pesan tersebut dikemas berbentuk adventorial , infografis, konten vidio, media cetak dan  radio  sehingga  dapat  memenuhi  kebutuhan  informasi  masyarakat Sumedang.  Untuk  pembuatan  konten  video  dan  infografis  agar  konten  dan pesan  yang  akan  disampaikan  bisa    lebih  menarik  Diskominfosanditik  juga berencana memperkerjakan tenaga ahli yang profesional yaitu design grafis dan videografer. Kegiatan yang dilakukan oleh Diskominfosanditik ini sesuai dengan  teori    (Abdin,  2015)  yang  menyampaikan  bahwa  pada  perencanaan produksi media tidak hanya satu media yang dipilih, namun bergantung pada sasaran  program  yang  direncanakan  mecangkup  kombinasi saluran-saluran massa,  kelompok  dan  interpersonal  akan  lebih  efektif  dalam  membuat program komunikasi. Setelah pesan dan konten tersebut dikemas kemudian konten-konten  tersebut  di  komunikasikan  melalui  media-media  yang sebelumnya telah direncanakan yaitu media online dan konvensional, secara teoritis Diskominfosanditik akan mudah dalam mencapai tujuan komunikasi karena mengkombinasikan berbagai saluran media. S
Selanjutnya  dilakukan  pengembangan  pesan  yang  merupakan  proses menciptakan  pesan  agar  pesan  yang  akan  disampaikan  dapat  dimengerti, tepat sasaran dan  mengikat agar pesan yang disampaikan bisa lebih efektif. Menurut Abidin (2015) dalam melakukan pengembangan pesan terdapat hal- hal  yang  perlu  diperhatikan  seperti  pesan  yang  sesuai  dengan  fokus permasalahan  dan  target  sasaran,  kemudia  pesan  yang  mudah  dimengerti, sederhana,  terarah,  dan  menarik.  Berdasarkan  wawancara  pada  tahap pengembangan  pesan,  Diskominfosanditik  melakukan  diskusi  bersama dengan  pemangku  kepentingan  yaitu  bupati  dan  wakil  bupati,  sekretaris daerah dan para skpd. Dari diskusi tersebut menghasilkan dua pilihan pesan
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
yang pertama yaitu “Sumedang Smart City” dan yang kedua yaitu “ CityIoT ( City Internet of Things ) ”. Kemudian dilakukan diskusi kembali dengan melibatkan pentahelix, yaitu dengan beberapa perguruan tinggi diantaranya Universitas Telkom  dan  Universitas  Prasetiya  Mulya,  dan  juga  dengan  WANTIKNAS (Dewan Teknologi Informasi dan Komunikasi), dari diskusi tersebut para ahli menyarankan  bahwa  diperlukan  perubahan  pada  pesan  yang  akan disampaikan,  para ahli tersebut juga menyampaikan bahwa seringkali daerah daerah  yang  lebih  dulu  menerapkan smart  city itu  salah  persepsi,  dimana ketika  menerapkan smart  city dan transformasi  digital hal  tersebut menyulitkan  masyarakat  dan  masyarakat  merasa  terbebani.  Maka  dari  itu melalui  diskusi  tersebut  Sumedang  disarankan  untuk  mengubah  pesannya menjadi “Sumedang Happy Digital Region” agar tidak menyimpang dari tujuan dimana tujuan smart city dan transformasi digital yang dilakukan di Sumedang untuk  membuat  masyarakat  bahagia  dan  menciptakan  kesejahteraan  bagi masyarakat.
Jadi kita melakukan diskusi panjang terlebih dahulu bersama SKPD SKPD yang ada di Kabupaten Sumedang, lalu bersama bapak bupati serta wakil  bupati  dan  juga  bersama  bapak  seketaris  daerah  dalam  rangka melalukan reformasi birokrasi nah untuk mengakselerasinya nah itu kita pakai digital sehingga untuk mengakselerasinya informasi birokrasi harus melakukan  digitalisasi.  Nah  sehingga  kita  sepakat  itu  untuk  melakukan transformasi  digital  baik  dalam  administrasi  pemerintahan  maupun untuk  pelayanan  publik.  Waktu  itu  memang  taglinenya  kita  Smart  City kota  cerdas  ya  kemudian    CityIoT  (City  Internet  of  Things)….  Nah kemudian memang kita berkembang dengan diskusi-diskusi yang panjang dengan  melibatkan  pentahelix,  jadi  kita  berdiskusi  dengan  beberapa perguruan tinggi diantaranya Universitas Prasetiya Mulya dengan Tel-U, lalu dengan WANTIKNAS (Dewan Teknologi Informasi dan Komunikasi), nah akhirnya waktu itu kita dipandang perlu meruah tagline yang tadi, kita sering kali disampaikan oleh teman teman akademisi dan dari para ahli tadi, seringkali daerah-daerah yang lebih dulu menerapkan smart city itu salah kaprah nah jadi banyak kejadian beberapa kota yang sudah lebih dulu  dari  Sumedang  melakukan transformasi  digitalnya,  bahwa  dengan digitalisasi  bukan  memudahkan  masyarakat  tapi  justru  mempersulit masyarakat  nah  itu  ya,  jadi  waktu  itu  kita  sepakat,  karena  tujuan  dari transformasi digital yang dilakukan di Sumedang ujung-ujungnya harus membuat  masyarakat  bahagia,  nah  jadi  agar  tidak  melenceng  semua paham maka dirubahlah taglinennya jadi Sumedang happy digital region, jadi transformasi digital di Sumedang itu harus, jadi tujuan akhirnya itu adalah  kepada  kesejahteraan.” (Hasil  wawancara  dengan  Kemal, Seketaris  Dinas  Diskominfosanditik  Kabupaten  Sumedang  pada  15 Oktober 2021 pukul 09.00 WIB).
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
Pada  tahap  perencanaan  diperlukan  tim  yang  berperan  dalam mempersiapkan branding Menurut (Abidin, 2015) dalam melakukan startegi branding diperlukan  manajemen  komunikasi,  dikarenakan  ketika  memiliki manajemen  komunikasi  yang  baik  maka  akan  menghasilkan  dampak  yang baik, begitupun sebaliknya. Dalam melakukan kegiatan branding Sumedang smart  city Diskominfosanditik  tidak  memiliki  tim  khusus  yang  spesifik bertugas untuk melakukan branding, namun kegiatan branding ini merupakan peran  dari  seluruh  bidang  yang  terdapat  di  Diskominfosanditik. Diskominfosanditik sendiri memiliki empat bidang yaitu bidang informatika, bidang  komunikasi,  bidang  persandian,  dan  bidang  statistik,  dan  di  setiap bidang  terdapat  tim  khusus  yang  bertugas  untuk  mewujudkan  Sumedang smart  city seperti  pada  bidang  informatika  yang  bertugas  untuk mengembangkan Sumedang smart city seperti pembuatan aplikasi, dan bidang komunikasi yang bertugas untuk mengemas dan mempublikasikan Sumedang smart  city seperti  peliputan  berita,  pembuatan  konten,  pembuatan  narasi berita,  yang  selanjutnya  akan  disebarluaskan  melalui  media-media  yang sebelumnya  telah  direncanakan  oleh  Diskominfosanditik,  jadi  setiap  bidang berkontribusi dan saling berkaitan. Secara teoritis Diskominfosanditik belum lah sesuai, karena dalam melakukan kegiatan branding diperlukan tim khusus sehingga setiap individu tidak mempunyai tugas yang rangpak.
Tahap  terakhir  pada  perencanaan  adalah  monitoring  dan  evaluasi dilakukan  untuk  memastikan    rangkaian  perencenaanya  sebelumnya  telah dilakukan  berjalan  dengan  baik  dan  sesuai  dengan  tujuan  yang  telah ditetapkan, Abidin (2015) menyampaikan bahwa dengan melakukan evaluasi perencana dapat melihat apakah strategi tersebut sesuai dengan tujuan atau tidak sehigga dapat melakukan penyempurnaan dan pengembangan kembali pada  strategi.  Untuk  memonitoring  dan  mengevalusi  rencana  strategi  yang nantinya  akan  diimplementasikan  adalah  mengacu  pada  road  map  yang sebelumnya  telah  dibuat  kemudian    melakukan  rapat  evaluasi,  melakukan survey  dan  untuk  evaluasi  media  komunikasi  yaitu  berdasarkan feedback masyarakat dan insight dari media sosial.
Implementasi  Stretegi City Branding dalam mewujudkan Smart  City di Kabupaten Sumedang.
Berdasarkan  teori  Sugiarsono  dalam  (Andreas  Syah  Pahlevi,  S.Sn  et  al., 2018)  bahwa  untuk  mewujudkan  sebuah city  branding terdapat  beberapa kriteria yang harus dipenuhi oleh kota yang bersangkutan, yaitu: attributes, message, differentiation, ambasadorship.
Dalam  kriteria attributes mengandung  pemahaman,  berdasarkan  teori Sugiarsono  dalam  (Andreas  Syah  Pahlevi,  S.Sn  et  al.,  2018) attributes merupakan  bagaimana  cara  kota  tersebut  mengekspresikan  karakternya, gaya,  daya  tarik  dan  personaliti  kota  kepada  khalayak.  Berdasarkan  hasil wawancara  dan  observasi  dapat  dijelaskan  bahwa  merupakan  ikon    yang dapat mewakili dan menjadi karakter Sumedang di era smart city ini adalah
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
command  center Sumedang,  dimana Command  center milik  Sumedang  ini memiliki  keunggulan  dari command  center kota-kota  besar  lainnya  yang menerapkan smart  city, selain  sebagai  pemantau  cctv, command  center Sumedang  juga  telah  terintegrasi  dengan  aplikasi  seperti e-office, sistem penanggulangan stunting, pariwisata, perizinan dan yang lainnya. Keberadaan command  center Sumedang  menjadi  daya  tarik  dari  Sumedang smart  city dimana command center Sumedang memiliki julukan “Wajah Terbaik Digital West Java” dan juga command center Sumedang kerapkali dikunjungi oleh kota lainnya.
“…di  kabupaten  sumedang  banyak  aplikasi  aplikasi  yang dimanfaatkan  oleh  kabupaten  sumedang,  ya  yang  jadi  daya  tarik khususnya di smart city ya pastinya kehadiran pelayanan informasi publik berbasis IT nah itu lah yang menjadi daya tarik, banyak kan kunjungan kunjungan dari luar eu dari luar provinsi dari kementrian dari  kabupaten  kota  banyak  yang  berkunjung  ke  kabupaten sumedang ke command center sumedang karena sekarang sumedang mempunyai  command  center  yang  dimana  kemarin  di    2020  nilai SPBEnya  sistem  pemerintahan  berbasis  elektronik  kabupaten sumedang itu nomor 1 di tingkat nasional” (Hasil wawancara dengan Erick, Kepala Seksi Kelembagaan dan Informasi Diskominfosanditik Kabupaten Sumedang pada 3 November 2021 pukul 09.00 WIB)
Message atau  pesan  merupakan  bagaimana  cara  sebuah  kota mengkomunikasikan pesan yang ingin disampaikan kepada khalayak dengan menarik dan melekat di benak masyarkat. Teori Sugiarsono dalam (Andreas Syah Pahlevi, S.Sn et al., 2018) menjelaskan bahwa pesan yang disampaikan harus bisa menggambarkan kota secara singkat sehingga akan mudah diingat dan  orang  juga  senang  untuk  mengingatnya.  Seteleh  melakukan  diskusi panjang  yang  melibatkan  bupati,  wakil  bupati,  sekretaris  daerah  dan pentahelix, diputuskan bahwa pesan yang disampaikan dari Sumedang smart city adalah Sumedang happy digital region , pesan tersebut memiliki arti pesan dimana masyarakat dan pemerintah dapat merasakan manfaat dari Sumedang smart  city yakni  peningkatan  kualitas  hidup  yang  efisiensi  dan  efektifitas dalam  menggunakan  alokasi  sumber  daya  daerah,  mengurangi  kesenjangan pada masyarakat sehingga dapat mencapai kesejahteraan masyarakat.
Differentiation merupakan hal penting bagi suatu kota dalam melakukan branding yang berguna  dalam memberikan nilai penawaran yang baik kepada target  sasaran.  Berdasarkan  teori  Sugiarsono  dalam  (Andreas  Syah  Pahlevi, S.Sn  et  al.,  2018)  yang  menyampaikan    bahwa differentiation berhubungan dengan  pembeda  pesan  yang dipresentasikan  oleh  kota  tersebut  dan pesan yang  disampaikan  harus  unik  dan  berbeda  dari  kota  lainnya.  Berdasarkan hasil dari wawancara Differensiasi atau pembeda yang menjadi ciri khas dari Sumedang smart  city ,  adalah slogan “Sumedang Happy  Digital Region” pada dasarnya  kota-kota  yang  menerapkan smart  city akan  melabeli  kotanya
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
dengan  kata smart  city namun  berbeda  dengan  kota  Sumedang, smart  city Sumedang  mempunyai  slogan  “Sumedang Happy  Digital  Region” melalui slogan  tersebut  diharapkan  masyarakat  memiliki  persepsi  bahwa  dengan adanya smart  city ini  masyarakat  bisa  merasa  dimudahkan  dan  dapat merasakan manfaatnya yakni peningkatan kualitas hidup yang efisiensi dan efektifitas, sehingga dapat mencapai kesejahteraan masyarakat.
“Sumedang  happy  digital ragion  kita  ada  tagline  sumedang  happy digital  region  itu  yang  jadi  slogannya”  (Hasil  wawancara  dengan Arief,  Kepala  Seksi  Data  Elektronik  Diskominfosanditik  Kabupaten Sumedang pada 28 Oktober 2021 pukul 09.00 WIB).
“Yang jadi ciri khas kalau misalkan eu branding smart city itukan kita kabupaten sumedang seperti pak bupati pa wakil bupati dan pa sekda mencanangkan untuk kabupaten sumedang happy digital region nah itu slogannya ya kan happy digital region nah itu slogan kabupaten sumedang  bagaimana  warga  masyarakat  sumedang  bisa memanfaatkan  eu  teknologi  informasi  lah  gitu”  (Hasil  wawancara dengan  Erick,  Kepala  Seksi  Kelembagaan  dan  Informasi Diskominfosanditik  Kabupaten  Sumedang  pada  3  November  2021 pukul 09.00 WIB)
Teori  Sugiarsono  dalam  (Andreas  Syah  Pahlevi,  S.Sn  et  al.,  2018) menjelaskan  kriteria ambassadorship pada  sebuah  kota  berguna  untuk menggambarkan  atau  mengekspresikan  kota  yang  baik  sehingga  dapat menarik orang untuk datang kembali dan berkeinginan untuk tinggal di kota tersebut.  Selama  Sumedang  melakukan branding  smart  city ,  Sumedang menjadi inspirasi bagi kota lainnya diseluruh Indonesia termasuk pemerintah pusat  dikarena  inovasi-inovasi  serta  penghargaan  yang  telah  di  raih  oleh Kabupaten  Sumedang  terbukti  dengan  banyaknya  kunjungan  yang  terjadi secara  terus  menerus  dari  kota  lain  mulai  dari  Sumatera,  Pulau  Jawa, Kalimantan hingga Irian, untuk mengunjungi command center Sumedang dan mempelajari  konsep smart  city Sumedang.  Namun  terlepas  dari  itu  peran pimpimannya  sendiri  sangat  berpengaruh  untuk  menjadikan  Kabupaten Sumedang menjadi kota yang menginspirasi, Bupati Sumedang Bapak Donny Ahmad  Munir  menjadi  sosok  inspiratif  bagi  masyarakat  dan  kota  lainnya dengan penghargaan yang diraih oleh beliau sebagai leader inovation dalam kategori The Best Overall .
Evaluasi  Stretegi City Branding dalam  mewujudkan Smart  City di Kabupaten Sumedang.
Dalam  melakukan  evaluasi  stratgei  teoi  (DR.  Ir.  Ahmad,  AC,  ST,  2020) menjelaskan bahwa evaluasi perusahaan meninjau berbagai faktor eksternal dan  internal  yang  membentuk  dasar  dari  perumusan  strategi  yang  telah diterapkan  sebelumnya.  Pada  tahap  ini  Diskominfosanditik  menjelaskan bahwa terdapat beberapa hambatan yang terjadi ketika implementasi strategi
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
baik  itu dari internal maupun eksternal, hambatan yang terjadi pada faktor internal  yakni  terdapat  kesulitan  merubah  budaya  dan  pola  kerja  pegawai Diskominfosanditik sendiri untuk beralih dari konvensional menjadi digital, selaim itu terdapat juga kekurangan sdm dalam mengembangkan, mengemas dan  menyampaikan  informasi  kepada  masyarakat.  Kemudian  yang  jadi hambatan pada faktor eksternal yakni terdapat penolakan oleh masayarakat pada saat smart city ini diimplementasikan dan kesulitan dalam bekerja sama dengan pihak media swasta.
Kemudian  Diskominfosanditik  mengukur  kinerja  pegawainya  selama melakukan strategi. Teori (Dr. Drs. Ismail Nurdin, 2021) menjelaskan bahwa pengukuran  terhadap  kinerja  perusahaan  berguna  untuk  memperbaiki  dari kekurangan  kinerja  sebelumnya.  Berdasarkan  hasil  wawancara  roadmap dijadikan  sebagai  tolak  ukur  untuk  menilai  kinerja  para  pegawai.  Kinerja Diskominfosanditik  dalam  melakukan  kegiatan  implementasi  strategi city branding sudah sangat baik dan mencapai tujuan yang telah direncanakan.
“nah kita jelaskan nih ada ada roadmapnya jadi  tahun ini yang harus dilakukan adalah ini ini ini” (Hasil wawancara dengan Kemal, Seketaris Dinas Diskominfosanditik Kabupaten Sumedang pada 15 Oktober 2021 pukul 09.00 WIB)
Selanjutnya  Diskominfosanditik  melakukan  koreksi  terhadapat  strategi yang  telah  dilakukan,  dan  menentukan  strategi  yang  akan  dilakukan kedepannya. Teori (Dr. Drs. Ismail Nurdin, 2021) menjelaskan bahwa tindakan koreksi dilakukan agar sesuai dengan apa yang diharapkan oleh perusahaan serta  tidak  mengulang  kembali  kesalahan  yang  terjadi  pada  strategi sebelumnya. Dalam melakukan koreksi Diskominfosanditik  terhadap strategi yang  telah  dilakukan  yang  kemudian  dijadikan  landasan  untuk  tidak mengulang kesalahan yang sama yaitu berdasarkan pengetahuan masyarakat mengenai  program-program  yang  telah  dilaksanakan  melalui  survey  yang dibagikan kepada masyarakat untuk melihat apakah masyarakat mengetahui mengenai  program  dan  pelayanan  publik,  apakah  puas  terhadap pelayanan publik yang dilakukan.
“Nah  tadi  st rateginya  kita  ingin  minta  pendapat  masyarakat  dengan survey  tadi  survey  kepada  masyarakat  apakah  eu  branding  branding yang  berhubungan  eu  program  program  unggulan  bupati” (Hasil wawancara  dengan  Kemal,  Seketaris  Dinas  Diskominfosanditik Kabupaten Sumedang pada 15 Oktober 2021 pukul 09.00 WIB)
Hasil  survey  menjelaskan  bahwa  dari  1842  sekitar  70,9%  masyarakat Sumedang mengetahui program-program unggulan Bupati dan Wakil Bupati dimana smart  city merupakan  program  unggulan  Bupati  dan  Wakil  Bupati. Hasil  tersebut  melebihi  target  yang  di  harapkan,  target  yang  diharapkan adalah sekitar 45%. Untuk menilai aktivitas media sosial Diskominfosanditik
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
biasanya  melakukan  evaluasi  dengan  melihat  insight  postingan.  Dapat disimpulkan bahwa branding Sumedang smart city telah berhasil.

## KESIMPULAN
Berdasarkan dari pembahasan di atas, dapat disimpulkan bahwa dalam melakukan strategi city branding dalam mewujudkan smart city di Kabupaten Sumedang , yakni  mealui  tiga  tahapan.  Pada  tahap  perencanaan  strategi, Diskominfosanditik  berencana  untuk  mengubah  image  kota  dengan  tujuan untuk  mendapatkan  kepercayaan  masyarakat  bahwa smart  city dapat membuat masyarakat Sumedang hidup lebih nyaman hingga akhirnya dapat mencapai  kesejahteraan  masyarakat  yakni  peningkatan  kualitas  hidup  yang efisiensi dan efektifitas dan mengurangi kesenjangan pada masyarakat.
Pada  tahap  implementasi  strategi, city  branding yang  dilakukan  oleh Diskominfosanditik  Kabupaten  Sumedang  berdasarkan atributtes dari Sumedang smart city yaitu command center yang menjadi ikon dari Sumedang smart  city.  Massages yaitu  kesejahteraan  masyarakat  melalui  slogan “Sumedang Happy Digital Region” yang kemudian dikemas secara digital dan juga  konvensional. Differentiation berupa  konsep  transformasi  digital Sumedang Happy Digital Region. Ambassadorship Sumedang merupakan kota percontohan  dan  menpatkan  peringkat  SPBE  ke  1  se-Indonesia  sehingga menjadi  inspirasi  bagi  kota  lainnya  serta  pemimpin  Kabupaten  Sumedang yaitu  Dony  Ahmad  Munir  merupakan  sosok  yang  menginspirasi  dengan penghargaan yang di raihnya yaitu sebagai best leadership innovation.
Pada  tahap  evaluasi  strategi,  Diskominfosanditik  meninjau  ulang faktor eksternal  dan  internal,  mengukur  kinerja  dan  mengambil  tindakan  koreksi. Selama implementasi berlangsung terdapat beberapa hambatan baik secara internal  maupun  eksternal  seperti  kesulitan  beralih  dari  konvensional  ke digital, kekurangan SDM, dan kesulitan bekerjasama denga pihak swasta.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin, D. Y. Z. (2015). Manajemen Komunikasi: Filosofi, Konsep, dan Aplikasi . Bandung. CV Pustaka Setia.
Aditiya,  I.  M.  (2021). 10  Wilayah  dengan  Penerapan  Sistem  Pemerintahan Elektronik Terbaik di Indonesia, 2020 . Good News From Indonesia.
Andreas Syah Pahlevi, S.Sn, M. S., Azfa Pabulo, S.E., M. E., Bambang Supradono, S.T., M. E., Desman Hidayat, S.Kom, M. M., Dr. Dina Dellyana, S.Farm., Apt., MBA, Fariz Rizky Wijaya, A.Md., S. S., Drs. Herman Jusuf, M. P., & Michael Budiman  Mulyadi,  S.Kom,  M.,  M.  D.  (2018). Kolase  Pemikiran  Ekonomi Kreatif  Nasional (S.  S.  Giyarsi  Retno  Lestari  (ed.)).  Semarang.  CV.  Oxy Consultant.
Banjaŕnahor, A. R., Purba, B., Sudarso, A., Sahir, S. H., Munthe, R. N., Kato, I., Gandasari, D., Purba, S., Muliana, M., Ashoer, M., Tjiptadi, D. D., Hendra, H., Simarmata,  H.  M.  P.,  Berlien,  R.,  &  Hasyim,  H.  (2021). Manajemen
Komunikasi  Pemasaran (A.  Karim  (ed.)).  Jakarta.  Yayasan  Kita  Menulis. https://books.google.co.id/books?id=6zspEAAAQBAJ&lpg=PR15&dq=M anajemen  Komunikasi&lr&hl=id&pg=PR15#v=onepage&q=Manajemen Komunikasi&f=false
Bryson,  L.  (1948). The  communication  of  ideas  a  series  of  addresses (Conference).  New  York.  Institute  for  Religious  and  Social  Studies. https://archive.org/details/communicationofi00jewi/page/n13/mode/ 2up?_autoReadAloud=show&view=theater
Bungin,  B.  (2015). Komunikasi  Pariwisata :  Tourism  Communication . Jakarta. Prenadamedia Group.
Diskominfosanditik.  (2019). Penyusunan  Draf  Masterplan  Smart  City . Sumedangkab.Go.Id.
https://sumedangkab.go.id/berita/detail/penyusunan-draf-masterplan- smart-city
Dr. Drs. Ismail Nurdin, M. S. (2021). s . Pasuruan. Penerbit Qiara Media.
DR. Ir. Ahmad, AC, ST, M. (2020). Manajemen Strategis . . Makassar. Nas Media Pustaka.
Fitrah,  M.,  &  Luthfiyah.  (2017). Metodologi  Penelitian:  Penelitian  Kualitatif, Tindakan Kelas Dan Studi Kasus . Sukabumi. CV Jejak.
Kartajaya,  H.  (2004). Hermawan  Kartajaya  on  Differentiation .  Bandung.  PT. Mizan Pustaka.
Kotler,  P.,  &  Keller,  K.  (2016).  Severo  Ochoa,  winner  of  the  Nobel  Prize  for physiology  and  medicine.  His  life  and  work.  United  States  of  America. Boletin  cultural  e  informativo  -  Consejo  General  de  Colegios  Medicos  de España (Vol. 22).
Maharani,  E.,  &  Lintangdesi,  A.  (2021).  Pengaruh  E-Wom  dan  Talent Communicator  Female  Daily  Dudes  terhadap  Brand  Image.  Jakarta. Journal Medium , Vol 9 No. 1, 1 – 16.
Panuju,  D.  R.  (2019). Komunikasi  Pemasaran  Pemasaran  sebagai  Gejala Komunikasi Komunikasi sebagai Strategi Pemasaran . Jakarta. KENCANA. Pemerintah  Kabupaten  Sumedang.  (2019). Sumedang  Bersiap  Menuju Transformasi Digital . Sumedangkab.Go.Id.
Ritonga,  Z.  (2020). Buku  Ajar  Manajemen  Strategi  (Teori  Dan  Aplikasi) . Yogyakarta. Deepublish.
Santana,  S.  (2007). Menulis  Ilmiah  Metode  Penelitian  Kualitatif .  Jakarta.
Yayasan Obor Indonesia.
Volume 10 Nomor 1 ISSN: 2303-0194 E-ISNN: 2615-1308
Sedjati, R. S. (2015). Manajemen Strategis . Yogyakarta. Deepublish.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung. Alfabeta.
Tai,  J.,  &  Chew,  W.  (2012). Brand  Management:  13  Strategi  Untuk Mengembangkan Merek Anda . Jakarta. PT. INDEKS.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2020). Pemasaran Strategik . YogyakartaPenerbit Andi.
Trijupitasari,  R.,  &  Riauan,  M.  A.  I.  (2017).  Pola  Komunikasi  Komisi Penanggulangan  Aids  (Kpa)  Kota  Pekanbaru  Dalam  Mensosialisasikan Bahaya  Hiv  Dan  Aids  Kepada  Penjaja  Sex  Dan  Gay.  Pekanbaru. Journal Medium , Vol. 6 No.1, 78 – 86.
https://doi.org/10.25299/medium.2017.vol6(1).1089
Uchjana  Effendy,  O.  (1984).  Ilmu  Komunikasi,  Teori  dan  Praktek.  In Komunikasi dalam sebuah organisasi . Bandung. PT. Remaja Rosdakarya Yunus, E. (2016). Manajemen Strategis . Yogyakarta. Penerbit Andi.