## UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN MELALUI HARGA, LOKASI DAN FASILITAS PADA CLASSIC FUTSAL KEDIRI
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan teknik penelitian eksplanatori. Variabel bebas  dari  penelitian  ini  adalah  harga  (X 1 ),  lokasi  (X 2 ),  dan  fasilitas  (X 3 ),  dengan  variabel  terikat adalah  kepuasan  konsumen  (Y).  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  atau  penyewa  di lapangan Classic Futsal Kediri. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 70 responden. Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  adalah simple  random  sampling dengan  metode pengambilan  sampel  secara probability  sampling .  Instrumen  dalam  penelitian  adalah  kuesioner (angket).  Teknik  analisis  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linear  berganda  dan  uji  hipotesis menggunakan Software SPSS for windows versi 21.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah (1) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan  konsumen,  (2)  lokasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen,  (3) fasilitas  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen,  (4)  harga,  lokasi,  dan fasilitas, secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
KATA KUNCI: harga, lokasi, fasilitas, kepuasan konsumen.
herryprass12@gmail.com Heri Prasetio Ekonomi - Manajemen Samari , Moch. Wahyu Widodo UNIVERSITAS NUSANTARA PGRI KEDIRI
Latarbelakang dalam penelitian  ini  adalah perkembangan bisnis penyewaan fasilitas olahraga yang  semakin  pesat  membuat  persaingan  bisnis  meningkat,  sehingga  diperlukan  strategi  pemasaran yang  tepat.  Agar  perusahaan  dapat  mencapai  target  yang  diharapkan,  maka  perusahaan  harus memperhatikan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepuasan  konsumen.  Tujuan  penelitian  ini  untuk mengetahui  (1)  pengaruh  variabel  harga,  lokasi  dan  fasilitas  secara  parsial  terhadap  kepuasan konsumen Classic  Futsal  Kediri ?  (2)  pengaruh  variabel  harga,  lokasi  dan  fasilitas  secara  simultan terhadap kepuasan konsumen.

## ABSTRAK

## I. Latar Belakang
Olahraga merupakan aktivitas yang dilakukan  manusia  demi  kebugaran, khususnya kebugaran jasmani. Menurut Landers  (2012:51),  manfaat  yang  bisa diperoleh  dari  kegiatan  olahraga  di antaranya 1. Meningkatkan kemampuan otak,  2.  Membantu  menunda  proses penuaan,  3.  Mengurangi  stress,  4. Menaikkan  daya  tahan  tubuh,  5. Memperbaiki  kepercayaan  diri.  Maka, banyak orang berbondong-bondong untuk  saling  mengajak  berolahraga bersama.
Salah  satu  perkembangan  jenis olahraga,  yakni  futsal.  Olahraga  futsal yang  merupakan  pengembangan  dari sepak  bola,  tidak  membutuhkan  waktu lama  dalam  untuk  bisa  diterima masyarakat.  Bahkan  saat  ini  olahraga futsal menjadi olahraga favorit dan hobi berbagai elemen masyarakat, mulai dari anak-anak,  remaja,  dewasa,  bahkan beberapa  wanita  berantusias  untuk  ikut serta bermain futsal.
Dari  perkembangan  jenis  olahraga itulah,  bergeser  menjadi  bertambahnya kebutuhan  lokasi  dan  fasilitas  olahraga, seperti  lapangan  futsal.  Perkembangan bisnis  yang  menyediakan  sarana  futsal menjadi sangat menjanjikan. Terlihat di Kota  Kediri  saja  misalnya,  ada  11 lapangan  futsal  dengan  beragam  harga, lokasi, hingga fasilitas yang ditawarkan. Lapangan-lapangan tersebut di
antaranya;  Udo  Futsal  di  Tamanan, Sekartaji  Futsal  di  Mojoroto,  Fredom Futsal  di  Ngampel,  Victory  Futsal  di Semen,  Ghan  Futsal  di  Bakalan,  Indo Futsal  di  Dandangan,  Mettera  Futsal  di Ngadirejo,  Gumul  Futsal  di  Ngasem, Premier  Futsal  di  Setono  Pande, Mensana  Futsal  di  Rejomulyo  dan Classic Futsal di Kecamatan Pesantren.
Classic Futsal Kediri adalah lapangan futsal yang terletak di Kecamatan  Pesantren,  Kota  Kediri, tepatnya  di  area  pabrik  gula  pesantren. Lapangan Classic Futsal Kediri merupakan  lapangan  yang  terbilang cukup  nyaman  dan  efektif  untuk bermain  futsal.  Ada  satu  area  untuk bermain  futsal  di  lapangan  Classic Futsal  Kediri,  serta  beberapa  fasilitas pendukungnya.
Tjiptono  (2015:76)  berpendapat, kepuasan konsumen adalah perbandingan antara harapan  atau ekspektasi  sebelum  pembelian  dan persepsi terhadap kinerja setelah pembelian. Konsumen dapat mengalami salah  satu  dari  tiga  tingkat  kepuasan umum,  yaitu  kalau  kinerja  di  bawah harapan, konsumen akan merasa kecewa,  tetapi  jika  kinerja  sesuai dengan harapan pelanggan akan merasa puas  dan  apabila  kinerja  bisa  melebihi harapan maka pelanggan akan
merasakan  sangat  puas  senang  dan gembira.
Peneliti  mengambil  acuan  dari jurnal  penelitian  Hasyim  (2016)  yang berjudul  “Pengaruh  Lokasi,  Pelayanan, Fasilitas dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen  Property  Green  Garden Resident  di  Kendal”.  Dari  penelitian Daniel  tersebut,  menunjukkan  bahwa variabel  lokasi,  pelayanan,  fasilitas  dan harga  terbukti  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Berdasarkan pemaparan dan berbagai  perbandingan,  peneliti  akan melakukan  penelitian  lebih  lanjut.  Dari upaya  peningkatan  kepuasan  konsumen yang  tidak  lepas  dari  berbagai  faktor, sehingga  berhasil  membuat  konsumen merasa  puas  setelah  memperoleh  jasa dari  Classic  Futsal.  Maka  peneliti mengambil  tiga  faktor  utama  yakni harga,  lokasi  dan  fasilitas  sebagai variabel dalam penelitian ini.
Dengan  adanya  penelitian  ini, identifikasi masalah kepuasan konsumen dari penyewa lapangan futsal menjadi  faktor  utama  yang  harus diperhatikan  karena  usaha  ini  bergerak di  bidang  jasa.  Maka  harga,  lokasi  dan fasilitas  yang  buruk  pada  salah  satu aspek  saja,  bisa  memicu  ketidakpuasan konsumen. Kalau sudah begitu,
konsumen  merasa  dirugikan  karena tidak  mendapatkan  apa  yang  mereka idamkan.
Lalu,  harga  persewaan  Classic Futsal  Kediri  memiliki  rentang  harga yang beragam, terlebih memiliki selisih yang  banyak,  yakni  hingga  dua  kali lipat  pada  malam  hari  di  hari  libur. Dengan  demikian,  banyak  konsumen yang  memilih  untuk  menyewa  ketika harga  murah,  padahal  fasilitas  yang mereka dapatkan sama saja.
Selanjutnya,  sebagai  bisnis  yang berorientasi  di  kota,  lokasi  menjadi faktor  pendukung  yang  penting  dalam bisnis  lapangan  futsal.  Lokasi  Classic Futsal  Kediri  yang  sudah  strategis, mudah  dijangkau  oleh  konsumen. Meskipun  begitu,  belum  terletak  di pusat kota Kediri.
Demikian pula  dengan  fasilitas yang  merupakan  faktor  pendukung utama  dalam  bisnis  jasa,  bisa  juga dikatakan  bisnis  jasa  memang  menjual fasilitas.  Di  Classic  Futsal  Kediri, fasilitas  lapangannya,  masih  kurang memadai.  Karena  beberapa  sisi,  antara dinding  lapangan  dengan  area  lapangan tidak  dibatasi  dengan  jaring,  maka  bisa mengakibatkan  cedera  pemain  jika menabrak dinding.
Berdasarkan uraian masalah di atas, maka  penelitian  ini  bertujuan  untuk
meningkatkan kepuasan konsumen melalui  harga,  lokasi  dan  fasilitas  pada Classic Futsal Kediri.

## II. Metode
Variabel dalam penelitian ini terdiri dari  dua  macam  yaitu  variabel  terikat dan variabel bebas. Dalam penelitian ini yang  menjadi  variabel  terikat  adalah kepuasan  konsumen  (Y).  Sedangkan yang  menjadi  variabel  bebas  dalam penelitian  ini  adalah  harga,  lokasi  dan fasilitas.
Pendekatan penelitian dalam penelitian ini adalah pendekatan kuantitatif.  Teknik  penelitian  yang digunakan  adalah  kausalitas.  Tujuan penelitian  kausal  dalam  penelitian  ini adalah untuk mengetahui seberapa besar harga,  lokasi  dan  fasilitas  yang  dapat mempengaruhi kepuasan konsumen Classic Futsal Kediri.
Populasi  dari  penelitian  ini  adalah konsumen Classic Futsal yang
jumlahnya  tidak  terbatas.  Karakteristik dari populasi ini dikategorikan homogen,  dari  segi  usia  dan  latar belakang ekonomi.
Menurut Sekaran (2011:253)
memberikan  salah  satu  saran  tentang ukuran  sampel  untuk  penelitian  adalah ukuran  sampel  yang  layak  dalam penelitian  adalah  antara  30  sampai dengan  500.  Sampel  yang  digunakan
dalam  penelitian  ini  sebanyak  70 responden, yaitu konsumen yang pernah menyewa  lapangan  Classic  Futsal Kediri.
Instrumen  yang  digunakan  adalah kuesioner (angket) dalam bentuk checklist (√)  yang  sudah  disediakan alternative jawabannya sehingga responden  tinggal  memilih  jawaban yang tersedia. Skala pengukuran menggunakan skala likert .
Analisis data menggunakan analisis deskriptif dan analisis kuantitatif. Analisis  deskriptif  digunakan  untuk mendeskripsikan atau memberi gambaran tentang berbagai karakteristik data,  yaitu  harga,  lokasi  dan  fasilitas terhadap kepuasan konsumen.
Sedangkan analisis kuantitatif
digunakan untuk meneliti sampel tertentu  yang  bersifat  kuantitatif  dan bertujuan  untuk menguji  hipotesis  yang telah ditetapkan. Penelitian ini menggunakan  analisis  regresi  linier berganda  dan  koefisien  determinasi. Sebelum  dilakukan  analisis  regresi linier  berganda,  dilakukan  uji  asumsi klasik untuk memperoleh model regresi yang  tidak  bias  dan  dapat  dipercaya, yang  terdiri  dari  uji  normalitas,  uji multikolinieritas,
uji
hesteroskedastisitas, dan uji
auotokorelasi.  Koefisien  determinasi
digunakan untuk mengetahui presentase perubahan variabel terikat yang disebabkan oleh variabel bebas.
Uji  hipotesis  menggunakan  uji  t dan  uji  F.  Uji  t  untuk  mengetahui pengaruh  lokasi,  harga,  fasilitas,  dan distribusi  terhadap  kepuasan  konsumen secara parsial. Sedangkan uji F digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh harga,  lokasi  dan  fasilitas  terhadap kepuasan konsumen secara simultan.

## III. Hasil dan Pembahasan

## Hasil
Deskripsi variabel kepuasan konsumen  adalah  cukup  baik.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  rata-rata  jawaban responden  dari  10  item  pernyataan adalah sebesar 3,83.
Deskripsi  variabel  harga  adalah sangat  baik.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari rata-rata jawaban responden dari 8 item pernyataan adalah sebesar 3,91.
Deskripsi  variabel  lokasi  adalah cukup  baik.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari rata-rata  jawaban  responden  dari  14 item pernyataan adalah sebesar 3,86.
Deskripsi  variabel  fasilitas  adalah baik.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  rata-rata jawaban  responden  dari  12  item pernyataan adalah sebesar 3,71.
Berdasarakan  hasil  uji  normalitas diketahui bahwa gambar Normal
Probability  Plot menunjukkan  bahwa data  menyebar  di  sekitar  garis  diagonal dan  mengikuti  arah  garis  diagonal. Fakta untuk membuktikan bahwa lokasi regresi  memenuhi  asumsi  normalitas, karena data dari hasil jawaban responden tentang harga, lokasi, fasilitas dan kepuasan konsumen adalah menyebar di antara garis diagonal.
Variabel lokasi, harga, fasilitas, dan distribusi  memiliki  nilai  Tolerance sebesar  0,799;  0,962;  0,775  yang  lebih besar  dari  0,1  dan  VIF  sebesar  1,252; 1,039;  1,291  yang  lebih  kecil  dari  dari 10.  Dengan  demikian  dalam  model  ini tidak ada masalah multikolinieritas.
Grafik scatterplots terlihat  bahwa titik-titik  menyebar  secara  acak  dan tersebar  baik  di  atas  maupun  di  bawah angka  0  pada  sumbu  Y.  Dan  ini menunjukan  bahwa  model  regresi  ini tidak terjadi hesteroskedastisitas.
Nilai  DW  hitung  lebih  besar  dari (du)  =  1,743  dan  kurang  dari  (4-du)  = 2,297  atau  dapat  dilihat  pada  tabel  1 berikut yang menunjukkan du < d < 4 – du atau 1,703 < 1,743 < 2,297, sehingga model regresi tersebut sudah bebas dari masalah autokorelasi.
Tabel 1 Hasil Analisis Regresi Linier
Berganda Model  Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig . B Std. Error Beta 1 (Const ant) 6.528 2.183 2.990  .00 5 Lokasi 398 .119 .431  3.351  .00 2 Harga 248 .087 .274  2.849  .00 7 Fasilit as 441 .153 .377  2.887  .00 7
Sumber: Data primer diolah SPSS 2018
Hasil analisis regresi diperoleh nilai konstan  sebesar  6,528  sedangkan  nilai untuk variabel harga (X 1 ) sebesar 0,398,
variabel  lokasi  (X 2 )  sebesar  0,248,  dan variabel  fasilitas  (X 3 )  sebesar  0,441.
Sehingga  apabila  dimasukkan  dalam fungsi  asli  regresi  secara  keseluruhan, maka  diperoleh  persamaan  sebagai berikut.
Y = α + β ₁ X ₁ + β ₂ X ₂ + β 3 X 3 + e Y = 6,528 + 0,398 X ₁ + 0,248 X ₂ + 0,441 X ₂ + 0,05
Dari tabel 1 di atas, dapat diketahui variabel harga memperoleh thitung sebesar 3,351 sementara ttabel 2,016 yang berarti
thitung 3,351  ≤ ttabel 2,016.  Dari perhitungan  di  atas  juga  diketahui bahwa  nilai  signifikansi  lokasi  sebesar 0,002  ≤  0,05  yang  berarti  Ho  diterima dan  Ha  ditolak.  Jadi  dapat  disimpulkan bahwa  lokasi  (X 1 )  secara  parsial memiliki pengaruh negatif dan
signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
Dari tabel 1 di atas, dapat diketahui variabel  lokasi  memperoleh  nilai thitung sebesar 2,894 sementara ttabel 2,016 yang berarti thitung 3,255  ≥ ttabel 2,016.  Dari perhitungan  di  atas  juga  diketahui bahwa  nilai  signifikansi  harga  sebesar 0,007  ≤  0,05  yang  artinya  Ho  ditolak dan Ha diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa  harga  (X 2 )  secara  parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
Dari tabel 1 di atas, dapat diketahui bahwa  variabel  fasilitas  memperoleh nilai thitung sebesar  2,887  sementara ttabel 2,016  yang  berarti thitung 2,887  ≥ ttabel 2,016.  Dari  perhitungan  di  atas  juga diketahui  bahwa  nilai  signifikansi fasilitas  sebesar  0,007  ≤  0,05  yang artinya Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi dapat  disimpulkan  bahwa  fasilitas  (X 3 ) secara parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
Dari  perhitungan  di  atas  juga diketahui  bahwa  nilai  signifikansi distribusi  sebesar  0,005  ≤  0,05  yang artinya Ho ditolak dan Ha diterima. Jadi dapat disimpulkan bahwa distribusi (X 4 ) secara parsial memiliki pengaruh positif
Tabel 2 Hasil Koefisien Determinasi
Sumber: Data yang diolah, 2018.
Berdasarkan  hasil  analisis  pada tabel  2  diperoleh Adjsted  R  Square sebesar 0,645 dengan demikian
menunjukkan bahwa kepuasan
konsumen  dapat  dijelaskan  oleh  lokasi, harga,  fasilitas,  dan  distribusi  sebesar 65,4%  dan  sisanya  sebesar  34,6% dijelaskan  variabel  lain  yang  tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Tabel 3 Hasil Uji F
Sumber: Data yang diolah, 2018
Berdasarkan  perhitungan  SPSS  di atas, diketahui bahwa nilai Fhitung sebesar
11,449  > Ftabel 2,574  atau  nilai signifikansi  sebesar  0,000  ≤  0,05  yang artinya  Ho ditolak dan Ha diterima. hal ini  membuktikan  bahwa  lokasi,  harga, fasilitas,  dan  distribusi  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen 2,574  atau  nilai  signifikansi  sebesar 0,000  ≤  0,05  yang  artinya  Ho  ditolak
dan  Ha  diterima.  Hal  ini  membuktikan bahwa  ada  pengaruh  positif  dan signifikan  antara  variabel  lokasi,  harga, fasilitas,  dan  distribusi  secara  bersama- sama terhadap kepuasan konsumen (Y).

## PEMBAHASAN

## Pengaruh  Harga  terhadap  Kepuasan konsumen
Harga  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Classic  Futsal  Kediri.  Hal  ini  terlihat pada  hasil  perhitungan  uji  t  pada  tabel 4.10  yang  menunjukkan  dengan  nilai t hitung ˃  t tabel yaitu  3,351  ˃  1,684  atau nilai  signifikan  0,002.  Karena  nilai signifikan  lebih  kecil  dari  0,05  berarti H0  ditolak  dan  Ha  diterima.  Jadi  ada pengaruh signifikan antara harga dengan kepuasan konsumen.
Berdasarkan teori Kotler dan Armstrong  (2010:314)  harga  adalah sejumlah  uang  yang  dibebankan  atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai  yang  ditukar  konsumen  atas manfaat-manfaat  karena  memiliki  atau menggunakan produk atau jasa tersebut. Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Mardizal  (2016)  dengan judul  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan, Harga  dan  Promosi  terhadap  Kepuasan Konsumen Pada Golden Futsal Simpang Haru Padang, yang Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error  of the Estimate Durbin- Watson 1 .825 a .680 .654 2.336 1.743 Model Sum of Squares Df  Mean Square F Sig.
1 Regression  182.044  3 60.681  25.533  .000 b
Residual 85.556 36  2.377 Total 267.600  39
menyatakan  bahwa  variabel  harga terbukti berpengaruh positif dan
signifikan terhadap
kepuasan konsumen.
Pengaruh Lokasi terhadap  Kepuasan konsumen
Lokasi  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Classic  Futsal  Kediri.  Hal  ini  terlihat pada  hasil  perhitungan  uji  t  pada  tabel 4.10  yang  menunjukkan  dengan  nilai t hitung ˃  t tabel yaitu  2,849  ˃  1,684  atau nilai  signifikan  0,007.  Karena  nilai signifikan  lebih  lebih  kecil  dari  0,05 berarti H0 ditolak dan Ha diterima. Jadi ada  pengaruh  signifikan  antara  lokasi dengan kepuasan konsumen.
Berdasarkan teori Kotler dan
Armstrong (2012:92) menyatakan bahwa place (tempat) atau lokasi,  yaitu berbagai  kegiatan  perusahaan  untuk membuat  produk  yang  dihasilkan  atau dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran. Hal ini sesuai dengan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hasyim (2016)  dengan  judul  Pengaruh  Lokasi,
Pelayanan, Fasilitas dan Harga
Terhadap Kepuasan Konsumen
Property  Green  Garden  Resident  di Kendal, yang menyatakan bahwa variabel  harga  terbukti  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Fasilitas terhadap

## Kepuasan konsumen
Fasilitas  secara  parsial  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen Classic  Futsal  Kediri.  Hal  ini  terlihat pada  hasil  perhitungan  uji  t  pada  tabel 4.10  yang  menunjukkan  dengan  nilai t hitung ˃  t tabel yaitu  2,887  ˃  1,684  atau nilai  signifikan  0,007.  Karena  nilai signifikan  lebih  lebih  kecil  dari  0,05 berarti H0 ditolak dan Ha diterima. Jadi ada  pengaruh  signifikan  antara  fasilitas dengan kepuasan konsumen.
Menurut teori Sulastiyono (2011:98) fasilitas merupakan penyediaan perlengkapan-perlengkapan  fisik  untuk memberikan  kemudahan  kepada  para konsumen  dan  melaksanakan  aktivitas- aktivitasnya  atau  kegiatan-kegiatannya, sehingga kebutuhan-kebutuhan konsumen  dapat  terpenuhi.  Hal  ini sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh  Firmansyah  (2016)  dengan  judul Pengaruh  Lokasi,  Harga,  Fasilitas,  dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Konsumen  (Studi  Kasus  di  Soto  Seger Mbok  Giyem  Cabang  Sukoharjo),  yang menyatakan  bahwa  variabel  fasilitas terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Pengaruh Harga, Lokasi dan Fasilitas terhadap Kepuasan Konsumen
Hasil  dari  pengujian  hipotesis
empat yang telah dilakukan menunjukkan  bahwa  secara  simultan harga,  lokasi  dan  fasilitas  berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.  Berdasarkan  tabel  4.10 diperoleh  nilai  signifikan  Uji  F  sebesar 0,000  yang  artinya  lebih  kecil  dari tingkat  signifikansi  yaitu  0,05  atau  5%, sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  secara simultan  harga,  lokasi  dan  fasilitas berpengaruh signifikan terhadap kepuasan  konsumen.  Dengan  nilai koefisien  determinasi  ( Adjusted  R Square )  sebesar  0,654  yang  berarti bahwa  65,4%  kepuasan  konsumen Classic  Futsal  Kediri  dapat  dijelaskan pengaruhnya oleh variabel harga, lokasi dan  fasilitas.  Sedangkan  sisanya  yaitu sebesar 34,6% dipengaruhi oleh variabel  lain  yang  tidak  diteliti  atau tidak  dimasukkan  dalam  penelitian  ini.
Dari ketiga variabel independen tersebut, variabel yang dominan terhadap  kepuasan  konsumen  adalah harga  (X1)  karena  mempunyai  nilai tertinggi pada Standardized Coefficients Beta yaitu  sebesar  0,431  yang  dapat dilihat pada tabel 4.10.

## IV. Penutup
Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, dapat  disimpulkan  bahwa:  (1)  Ada pengaruh  secara  signifikan  variabel harga  terhadap  kepuasan  konsumen pada  Classic  Futsal  Kediri.  (2)  Ada pengaruh  secara  signifikan  variabel lokasi  terhadap  kepuasan  konsumen pada  Classic  Futsal  Kediri.  (3)  Ada pengaruh  secara  signifikan  variabel fasilitas  terhadap  kepuasan  konsumen pada Classic Futsal Kediri. (4) Variabel harga,  lokasi  dan  fasilitas  secara bersama-sama  (simultan)  berpengaruh secara  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen pada Classic Futsal Kediri. Implikasi
Implikasi teoritis
Pengembangan teori kepuasan konsumen menurut Kotler dan Amstrong  (2012:35)  yakni  tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan  (kinerja  atau  hasil) yang  dirasakan  dibandingkan  dengan harapannya, maka variabel dalam penelitian ini telah memenuhi kepuasan konsumen.  Faktor  pendukung  untuk mencapai  kepuasan  konsumen  dapat dilihat  bahwa  adanya  pengaruh  harga, lokasi  dan  fasilitas  terhadap  kepuasan konsumen. Karena pada dasarnya kepuasan  konsumen  sangat  diinginkan baik  dari  pihak  perusahaan  maupun pihak konsumen.

## Implikasi praktis
Dengan mengetahui aspek pengaruh  harga,  lokasi  dan  fasilitas dalam  penelitian  ini,  maka  pihak manajemen Classic Futsal Kediri
mampu mengelola perusahaannya untuk mengkaji  ulang  pada  sistem  harga, lokasi dan fasilitas, sehingga menimbulkan  kemajuan  bagi  Classic Futsal  Kediri.  Dan,  hasil  penelitian  ini diharapkan  dapat  dipergunakan  sebagai referensi bagi pihak manajemen Classic Futsal  Kediri  dalam  memberikan  harga sewa  yang  sesuai,  mempertahankan lokasinya dan memperbaiki serta menambah  fasilitas  untuk  permainan futsal.
Sebagai  bahan  informasi  dalam mengetahui  seberapa  besar  pengaruh harga  (X 1 ),  lokasi  (X 2 ),  dan  fasilitas (X 3 )  terhadap  kepuasan  konsumen  (Y) Classic Futsal Kediri.

## Saran

## Bagi perusahaan
Semakin  baiknya  strategi  harga Classic  Futsal  Kediri, maka  akan semakin  tinggi  kepuasan  konsumen. Maka  pemberian  harga  khusus  seperti diskon  atau cash  back pada  waktu tertentu bisa diterapkan.
Semakin  baiknya  lokasi  Classic Futsal  Kediri,  maka  akan  semakin
tinggi  kepuasan  konsumen.  Oleh  sebab itu,  agar  Classic  Futsal Kediri bisa melakukan survei jika diperlukan penambahan lapangan.
Semakin  baiknya  fasilitas  yang diberikan oleh pihak manajemen Classic  Futsal  Kediri,  maka  akan semakin  tinggi  kepuasan  konsumen. Selanjutnya, supaya fasilitas yang sudah ada  agar  senantiasa  dirawat,  ditambah jika ada fasilitas yang kurang, diperbaiki  jika  ada  yang  rusak,  dan diperbaharui  jika  sudah  tidak  layak pakai.

## Bagi Peneliti Selanjutnya
Berdasarkan  dari  hasil  penelitian ini, diketahui bahwa masih ada pengaruh  lain  di  luar  variabel  yang  ada dalam penelitian ini. Maka kepada para peneliti  mendatang,  supaya  melakukan penelitian  tentang  kepuasan  konsumen dengan  menambahkan  jumlah  variabel penelitian  dan  memasukkan  faktor- faktor  lain  yang  dapat  memengaruhi kepuasan  konsumen  yang  belum  ada dalam penelitian ini, agar hasil penelitian dapat lebih maksimal.
Bagi Konsumen Classic Futsal Kediri Setelah mengetahui pengaruh harga,  lokasi  dan  fasilitas  maka  dapat menjadi  pertimbangan  untuk  konsumen agar  memilih  Classic  Futsal  Kediri sebagai tempat futsal pilihan.

## Bagi UN PGRI Kediri
Sebagai  referensi  untuk  tempat bermain  futsal  yang  bisa  digunakan dalam  mendukung  kegiatan  belajar yang  berada  di  luar  area  kampus. Dengan  demikian  bisa  memanfaatkan informasi  yang  ada  dari  penelitian  ini sebagai rekomendasi.

## Daftar Pustaka
Ahror,  Ubaidillah  Al.  2017. Pengaruh
Kualitas  Pelayanan,  Harga  dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan  Café  Milk  Moo . Skripsi.  Jurnal  Ilmu  dan  Riset Manajemen  Volume  6,  Nomor 3, Maret 2017. Surabaya: Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi
(STIESIA) Surabaya.
Anwar,  I.  2010 .  Pengembangan  Bahan
Ajar:  Bahan  Kuliah  Online .
Bandung: Direktori UPI.
Arikunto,  Suharsimi.  2010. Prosedur
Penelitian:  Suatu  Pendekatan
Praktek . Jakarta: Rineka Cipta.
Bungin, Burhan. 2011. Metode Penelitian Kuantitatif: Komunikasi, Ekonomi dan Kebijakan  Publik  serta  Ilmu- ilmu  Sosial  lainnya .  Jakarta: Kencana.
Dantes, Nyoman. 2012. Metode
Penelitian .  Yogyakarta.  Andi Offset.
Dutka. 2010. Atribut-atribut dari Konsumen  Secara  Universal . Jakarta: Glora Aksara Pertama. Firmansyah, Adhyatma. 2016. Pengaruh Lokasi, Harga,
Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Konsumen  (Studi  Kasus  di  Soto Seger  Mbok  Giyem  Cabang
Sukoharjo) . Skripsi. Tidak dipublikasikan. Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Ghozali,  Imam.  2013. Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program IBM  SPSS  21  Update  PLS
Regresi . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hasyim, Daniel Lukman. 2016.
Pengaruh  Lokasi,  Pelayanan,
Fasilitas  dan  Harga  Terhadap Kepuasan  Konsumen  Property Green Garden Resident di Kendal . Skripsi. Tidak Dipublikasikan. Semarang: Universitas  Dian  Nuswantoro
Semarang.
Indrastuty,  Dini.  2011. RPUL  SMP . Depok: Pusindo.
Kotler,  Philip  dan  Gary  Armstrong.
2010. Principles  of  Marketing . (Edisi  13).  United  States  of America: Pearson.
2012. Prinsip-Prinsip
Pemasaran .  (Edisi  13  Jilid  1).
Jakarta: Erlangga.
Laely,  Nur  .2017. Analisis  Pengaruh Kepercayaan dan Harga Terhadap  Loyalitas  Pelanggan Dimediasi  Kepuasan  Pada  PT. Telkomsel di Kota Kediri . JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi & Manajemen  September  2016, Vol.  3  No.2.  hal.  61  –  74. Kediri: Universitas Kadiri.