Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020

## Dsfsdfsdf
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020

## DAFTAR ISI

## FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI  TERJADINYA TAX AVOIDANCE PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK
INDONESIA ( Ayu Fitriani; Ardiani Ika Sulistyawati - Universitas Semarang)............................................................................................................ 1
PENGARUH CITRA MEREK, INOVASI PRODUK PAKET PERJALANAN, KESAN KUALITAS JASA DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP  KEPUTUSAN
PEMBELIAN PAKET UMROH PT. MADINAH IMAM WISATA KABUPATEN SEMARANG
(Citra Rizkiana; Asih Niati - Universitas Semarang) ............................................................................................................................ 27
PENGARUH LITERASI KEUANGAN TERHADAP KEPUTUSAN STRUKTUR MODAL UMKM DENGAN INKLUSI KEUANGAN SEBAGAI PEMODERASI
(STUDI PADA UMKM KLASTER MEBEL DAN FURNITUR KOTA SEMARANG)
(Eka Susilawati; Siti Puryandani - STIE Bank BPD Jateng) ................................................................................................................. 41

## ANALISIS PERAN BAURAN PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN
(STUDI KASUS PADA AYAM GEPREK SAKO BLORA 1)
(Rini Wahyuni; Edy Mulyantomo; Edy Suryawardana - Universitas Semarang) .................................................................................. 71

## FAKTOR-FAKTOR PENINGKAT MINAT BELI PELANGGAN ELEVENIA DI KOTA SEMARANG
(M. Rifki Bakhtiar; Puji Setya Sunarka - Universitas AKI) ................................................................................................................... 83

## LIKUIDITAS, LEVERAGE, PROFITABILITAS, UKURAN PERUSAHAAN DAN
CAPITAL INTENSITY : IMPLIKASINYA TERHADAP AGRESIVITAS PAJAK (STUDI PADA FOOD  & BEVERAGES YANG LISTED DI INDONESIA STOCK EXCHANGE/ IDX) (Ayu Vepri Liani; Saifudin - Universitas Semarang) ........................................................................................................................... 101

## PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP LOYALITAS NASABAH
( STUDY PADA KSP ANUGERAH MANDIRI CABANG MRANGGEN )
(Dwi Retno Wahyuni;  - Universitas Semarang) .................................................................................................................................. 121

## PENGARUH KUALITAS PRODUK, PERSEPSI HARGA  DAN LOKASI TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN  KONSUMEN CAFE RIILFIANS AND BISTRO PATI (Rikhi Wahyu Nugroho; Dian Triyani; Lulus Prapti N.S.S - Universitas Semarang) ......................................................................... 143

## KETEPATAN PEMBERIAN OPINI AUDIT: KAJIAN BERDASARKAN
PENGETAHUAN, KEAHLIAN, PENGALAMAN DAN KOMPETENSI AUDITOR (I Gede Cahyadi Putra; I Ketut Sunarwijaya; Ni Wayan Aristiana Wati - Universitas Mahasaraswati Denpasar) .......................... 157
PENGARUH TOTAL ASSET, GROWTH, DAN DER, TERHADAP NILAI
PERUSAHAAN DENGAN ROA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (STUDI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR  YANG  LISTED DI BURSA EFEK INDONESIA TAHUN 2014-2016)
(Adhi Widyakto; Teguh Ariefiantoro - Universitas Semarang) ............................................................................................................ 173
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
PENGARUH CITRA MEREK, INOVASI PRODUK PAKET PERJALANAN, KESAN KUALITAS JASA DAN MOTIVASI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PAKET UMROH PT. MADINAH IMAM WISATA
KABUPATEN SEMARANG.

## Citra Rizkiana
Asih Niati
Fakultas Ekonomi Universitas Semarang Diterima : Februari 2020, Disetujui: Maret 2020, Dipublikasikan : April 2020

## ABSTRACT
Indonesia as the country with the largest Muslim population, every year dispatches the number of pilgrims  who  continue to  increase every year.  Data from the Ministry of Religion  of the Republic of Indonesia  show  that  during  1439  H  /  2018  M,  the  total  number  of  pilgrims  from  Indonesia  reached 1,050,000  pilgrims.  In  fact,  the  data  runs  up  to  April  2019.  Umrah  pilgrims  have  recorded  849,000 pilgrims  (source:  page  kemenag.go.id).  This  encourages  the  increasing  number  of  travel  and  tour  and travel  agencies  in  Indonesia.  PT.  Madinah  Iman Wisata  Semarang  Regency  Branch,  one  of  the  Umrah travels, could not consistently capture the growing interest of Umrah in 2019. Sales dropped dramatically to 50%. This was the background of this research, this research has the aim to analyze the factor of the Bureau  brand  image  Umrah,  product  innovation  for  Umrah  travel  packages,  the  impression  of  service quality  and  consumer  motivation  towards  the  decision  to  purchase  Umrah  and  Hajj  packages  at  PT. Madinah Iman Wisata, Semarang Regency branch.
The population in this study were all alumni of PT. Madinah Iman Wisata Branch of Kab. Now that  is  known  with  certainty  while  the  sampling  technique  used  is  non-probability  sampling  technique with the type of purposive sampling that produces a number of 95 respondents pilgrims and the analytical tool used in this study is multiple linear regression.
The  results  showed  that  the  variable  brand  image,  travel  package  product  innovation,  the impression  of  service  quality  and  consumer  motivation  had  a  positive  and  significant  effect  on  the decision  to  purchase  umroh  travel  packages  at  PT.  Madinah  Iman  Wisata  Semarang  Regency  branch. The result of adjusted R  square value in the regression  model  was 0.518,  which means 51.8 percent  of service  quality  and  consumer  motivation  while  the  remaining  48.2  percent  was  explained  by  other variables outside this study.
Keywords:  brand  image,  travel  package  product  innovation,  service  quality,  consumer  motivation  and purchasing decisions.

## ABSTRAK
Indonesia  sebagai  negara  dengan  penduduk  muslim  terbesar,  setiap  tahunnya memberangkatkan  jumlah  jamaah  umroh  yang  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Data  kemenag  RI menunjukkan selama 1439 H/2018 M total jamaah umroh Indonesia mencapai 1,050,000 jamaah, bahkan data berjalan sampai dengan April 2019 ini jamaah umroh sudah tercatat 849,000 jamaah (sumber: laman kemenag.go.id).  Hal  tersebut  mendorong    semakin  bertambahnya  biro  perjalanan  atau  tour  dan  travel yang ada di Indonesia .PT. Madinah Iman Wisata Cabang Kabupaten Semarang salah satu travel Umroh tidak  bisa  secara  konsisten  menangkap  animo  umroh  yang  terus  meningkat  ini.Tahun  2019  penjualan turun  drastis  hingga  50  %  .Hal  ini  lah  yang  melatar  belakangi  penelitian  ini,  penelitian  ini  mempunyai tujuan untuk menganalisis faktor citra merek Biro Umroh , inovasi produk paket perjalanan umroh, kesan kualitas jasa dan motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian paket umroh dan haji di PT.Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang.
Populasi dalam penelitian  ini adalah  seluruh alumni  jamaah PT. Madinah Iman  Wisata Cabang Kab.Semarang  yang  diketahui  secara  pasti  sedangkan  teknik  sampling  yang  digunakan  adalah  teknik sampling  non  probability  sampling  dengan  jenis  purposive  sampling  yang  menghasilkan  sejumlah  95 responden jamaah dan alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel citra merek, inovasi produk paket perjalanan, kesan kualitas  jasa  dan  motivasi  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian paket perjalanan umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang. Hasil nilai adjusted R square  pada  model  regresi  diperoleh  sebesar  0,518  yang  artinya  51,8  persen  kualitas  jasa  dan  motivasi konsumen sedangkan sisanya sebesar 48,2 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Kata kunci: citra merek, inovasi produk paket perjalanan, kualitas jasa, motivasi konsumen dan keputusan pembelian.

## Pendahuluan

## Latar Belakang
Indonesia merupakan negara dengan jumlah penduduk muslim terbesar didunia. Animo masyarakat Indonesia untuk menunaikan ibadah umroh terus meningkat. Faktor lain  yang  turut  membuat  semakin  meningkatnya  animo  umroh  adalah  karena  daftar tunggu  haji  yang  sangat  lama  sehingga  masyarakat  banyak  memilih  untuk melaksanakan ibadah Umroh. Data kemenag RI menunjukkan selama 1439  H/2018 M total jamaah umroh Indonesia mencapai 1,050,000 jamaah dan sampai dengan 25 April 2019  sudah  mencapai  849,000  jamaah.  Hal  tersebut  diatas  mendorong  semakin bertumbuhnya  bisnis  biro  perjalanan  tour  &  travel  yang  melayani  perjalanan  ibadah umroh di Indonesia. Persaingan antara biro umroh semakin ketat, calon jamaah semakin mempunyai banyak pilihan. Calon jamaah atau calon konsumen biro umroh mempunyai beberapa faktor yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian paket perjalanan umroh. Terutama dalam hal citra produk yang biasanya turut melekat dalam nama biro umroh yang  dipilih  konsumen.  Hal  ini  sangat  penting  karena  dalam  perjalanannya  bisnis  jasa biro travel umroh dinodai oleh beberapa biro umroh yang “nakal” yang memanfatkaan pengumpulan dana jamaah untuk penggunaan diluar semestinya.
Kasus  first  travel masih jelas  kita ingat  bagaimana  besarnya  dana  jamaah  yang dimanipulasi  oleh  pemilik  travel.  Hal  ini  semakin  membuat  calon  jamaah  umroh berhati-hati dalam memilih biro umroh, sehingga citra merek yang melekat dalam biro umroh  menjadi  salah  satu  hal  yang  berpengaruh.  Salah  satu  perusahaan  yang  menjual jasa sebagai biro perjalanan umroh adalah PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang. PT. Madinah Iman Wisata Kabupaten Semarang dalam memasarkan produk paket-paket umrohnya menggunakan berbagai saluran pemasaran seperti penjualan yang langsung melalui marketing counter yang ada dikantor cabang, melalui simpul  – simpul agen reseller ,melalui iklan media cetak hingga melalui media cetak. PT. Madinah Iman Wisata  berpusat  di  Jakarta  dan  cabang  Kabupaten  Semarang  adalah  salah  satu  kantor
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
cabang. Penjualan paket umroh dari cabang Kabupaten Semarang selama 3 (tiga) tahun mengalami penurunan yang berbanding terbalik dengan peningkatan jamaah umroh dari seluruh Indonesia khususnya area Jawa Tengah.
Berikut adalah data dari jamaah umroh dari PT. Madinah Iman Wisata Kabupaten Semarang selama 3 (tiga) tahun terakhir.
Jumlah Jamaah Umroh Tahun 2017 2018 2019 Jamaah 301 210 204
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  di  atas  dan  berdasarkan  prasurvey  serta  di dukung dengan research gap maka penelitian ini akan mengambil judul: “pengaruh citra merek,  inovasi  produk  paket  wisata,  kesan  kualitas  jasa  dan  motivasi  konsumen terhadap  keputusan  pembelian  paket  umroh    pt.  Madinah  imam  wisata  kabupaten semarang.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan rumusan masalah tersebut, maka dapat dirumuskan pernyataan penelitian sebagai berikut:
1.  Apakah  citra  merek  biro  umroh  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang?
2.  Apakah  terdapat  pengaruh  inovasi  produk  paket  perjalanan  umroh  terhadap keputusan pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang?
3.  Apakah  terdapat  pengaruh  kesan  kualitas  jasa  terhadap  keputusan  pembelian  paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang ?
4.  Apakah terdapat pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang?

## Tujuan Penelitian
tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1.  Untuk  mengetahui  pengaruh  citra  merek  biro  umroh  terhadap  keputusan  pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020
2. Untuk mengetahui pengaruh inovasi jasa terhadap keputusan pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang.
3. Untuk mengetahui pengaruh kesan kualitas jasa terhadap keputusan pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata cabang Kabupaten Semarang
4. Untuk mengetahui pengaruh motivasi konsumen terhadap keputusan pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata

## TINJAUAN PUSTAKA

## Keputusan Pembelian
Definisi  keputusan  pembelian  menurut  nugroho  (2013)  adalah  proses pengintegrasian  yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih  perilaku  alternatif,  dua  memilih  salah  satu  di  antaranya.  Keputusan  pembelian adalah  salah  satu  keputusan  seseorang  dimana  dia  memilih  salah  satu  dari  beberapa alternative yang ada dan proses integrasi yang mengkombinasi sikap pengetahuan untuk mengevaluasi dua atau lebih prilaku alternatif dan memilih salah satu di antaranya.
Kotler  (2012)  merumuskan  proses  pengambilan  keputusan  model  lima  tahap, meliputi
1. Pengenalan masalah
Proses pembelian dimulai saat pembeli mengenal masalah atau kebutuhan.
2.  Pencari informasi
Konsumen yang terangsang kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi lebih dari satu.
3.  Evaluasi alternatif
Konsumen mempunyai keragaman sikap dalam memandang atribut yang sesuai dan penting  menurut  kebutuhan  yang  mereka  cari.  Kumpulan  keyakinan  atas  merek tertentu  membentuk  persepsi  akan  citra  merek,  yang  di  saring  melalui  perseksi selektif, distrosi selektif dan ingatan selektif.
4.   Keputusan pembelian
Dalam tahap evaluasi, para konsumen membuat preferensi atas merek-merek yang ada di dalam kumpulan pilihan. Faktor pengaruh orang lain dan situasi yang diluar kontrol konsumen dapat mengubah niat pembelian.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020

## 5.  Perilaku pasca pembelian
Para pemasar harus memperhatikan pada kepuasan pasca pembelian, tindakan pasca pembelian dan pemakaian produk pasca pembelian.
Tujuan utamanya adalah agar konsumen loyal dan melakukan pembelian ulang.
Keputusan  pembelian  merupakan  tahap  dalam  proses  pengambilan  keputusan pembeli, dimana konsumen akhirnya benar-benar membeli produk.
Ada lima keputusan yang di lakukan oleh konsumen:
1.  Pilihan  produk  yaitu  keputusan  konsumen  yang  berminat  membeli  sebuah  produk serta alternatif keunggulan yang mereka timbangkan.
2.  Pilihan  merek,  setiap  merek  memiliki  keunggulan  tersendiri  sehingga  konsumen mempunyai  preferensi  mereknya  sendiri.  Ketertarikan  merek  berupa  ketertarikan pada citra merek yang telah melekat pada produk yang dibutuhkan.
3.  Pilihan  penyalur  yaitu  setiap  konsumen  berbeda-beda  dalam  hal  menentukan penyalur,  faktor  lokasi  dekat,  harga  murah,  persediaan  barang  yang  lengkap  dan sebagainya.
4. Waktu pembelian yaitu keputusan konsumen bisa dilakukan dalam pemilihan waktu yang berbeda-beda, sesuai dengan kapan produk tersebut dibutuhkan.

## Citra Merek
Kotler  (2012)  mendefinisikan  citra  merek  sebagai  seperangkat  keyakinan,  ide, dan kesan yang dimiliki oleh seseorang terhadap suatu merek.  Konsumen bersikap dan bertindak terhadap suatu merek sangat ditentukan oleh citra merek tersebut.
Definisi  brand  image  menurut  beberapa  ahli  pemasaran,  seperti,  Kolter  dan  Killer (2012), yaitu perceptions and beliefs held by consumer. As reflected in the associations held  in  consumer  memory.  Sedangkan  Wells,  Burnett,  dan  Moriarty  (2010) mengemukakan  a  brand  image  is  a  mental  image  that  reflects  the  way  consumers perceive  the  brand,  including  all  the  indentification  elements,  the  product  personality, and the emotions and associations evoked in the mind consumers.

## Inovasi Produk
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Tjiptono  (2012)  menyatakan  inovasi  atau  innovation  berasal  dari  kata  to innovate yang mempunyai arti membuat perubahan atau memperkenalkan sesuatu yang baru.  Menurut  Schumpeter  (2009)  definisi  inovasi  yaitu  mengenalkan  barang  baru dimana  para  konsumen  belum  mengenalnya  atau  kualitas  baru  dari  sebuah  barang, mengenalkan  metode  produksi  baru  yang  dibutuhkan,  ditemukan  melalui  serangkaian uji  coba  ilmiah,  membuka  pasar  baru,  dimana  perusahaan  sejenis  tidak  memasukinya, baik  pasar  tersebut  ada  atau  belum  ada  ketika  perusahaan  memasukinya,  menguasai sumber bahan baku baru untuk industri barang.

## Kesan Kualitas Produk /Jasa
Kepuasan  konsumen  tergantung  pada  kualitas  produk  atau  jasa  yang  dirasakan oleh  konsumen.  Definisi  untuk  kualitas  atau  Quality  dalam  buku  Kotler  menurut American  Society  for  Quality  adalah    totalitas  fitur  dan  karakteristik  produk  atau  jasa yang  bergantung  pada  kemampuannya  untuk  memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan atau  tersirat.    Defini  tersebut  diatas  menitikberatkan  bahwa  kualitas  adalah  bermuara pada  kepuasan  pelanggan.  Kualitas  produk  atau  jasa  yang  dihasilkan  mempengaruhi pertumbuhan dan profitabilitas perusahaan.Untuk itulah kenapa sebuah perusahaan atau produsen harus memperhatikan kualitas.
Pemasar memainkan peranan penting dalam menerjemahkan dan menghantarkan barang  dan  jasa  yang  berkualitas  tinggi  kepada  pelanggan  sasaran.  Oleh  karena  itu pemasar harus bisa mengidentifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan benar, mengkomunikasikan  atau  memberikan  umpan  balik  kepada  bagian  produksi  apa  yang menjadi  ekspetasi  pelanggan,  .  memastikan  pesanan  pelanggan  dipenuhi  dengan  tepat dan  sesuai  jadwal,  memastikan  bahwa  konsumen  telah  menerima  instruksi,  pelatihan, dan bantuan teknis dalam dalam penggunaan produk dan memastikan bahwa konsumen puas  dan  tetap  puas  artinya  kepuasan  yang  berkesinambungan  atau  dalam  jangka panjang dan harus bisa mengumpulkan ide pelanggan tentang perbaikan produk dan jasa tersebut ke departemen yang tepat.
Sedangkan definisi jasa itu sendiri menurut Kotler (1996) adalah sebagai setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain yang pada  dasarnya  bersifat  intangible  (tidak  berwujud  fisik)  dan  tidak  menghasilkan kepemilikan sesuatu.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Kualitas jasa ditentukan pula oleh cara penyampaiannya ke konsumen, menurut Tjiptono  (2009)  ada  3  aspek  yang  dikenal  dalam  pemasaran  jasa  yaitu:  1.  Orang (people),  perusahaan  jasa  wajib  berfokus  pada  perekrutan  karyawan  yang  mampu  dan dapat diandalkan dalam berhubungan dengan pelanggan. 2.  Lingkungan fisik (Physical environment)  Perusahaan  jasa  dapat  mengembangkan  lingkungan  fisik  yang  lebih menarik  pelanggan.  3.  Proses  (Process)  Perusahaan  jasa  dapat  merancang  proses menyampaikan jasa yang superior atau melebihi ekspektasi pelanggan disinilah kualitas jasa akan dirasakan oleh pelanggan.
Kualitas  jasa  sendiri  dipengaruhi  oleh  dua  variable  yaitu  jasa  yang  dirasakan (perceived  service)  dan  jasa  yang  diharapkan  (expected  service).  Pemasar  tentunya berharap  bahwa  perceived  service  lebih  besar  daripada  expected  service  sehingga tercipta pelanggan yang loyal.
Dari  semua  definisi  kualitas  jasa  tersebut  di  atas  kita  dapat  menyimpulkan bahwa  kualitas  jasa  adalah  sebagai  usaha  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan  serta  ketepatan  penyampaian  jasa  sehingga  memenuhi  ataupun  melebihi harapan pelanggan.

## Motivasi Konsumen
Motivasi  adalah  proses  yang  mendorong  motif-motif  atau  tingkah  laku  untuk memenuhi  kebutuhan  dan  mencapai  tujuan  atau  keadaan  dan  kesiapan  dalam  diri individu  yang  mendorong  tingkah  lakunya  untuk  berbuat  sesuatu  dalam  mencapai tujuan Usman, (2012)
Motif  atau  dorongan  adalah  sesuatu  kebutuhan  yang  cukup  kuat  mendesak seseorang  untuk  mengarahkan  seseorang  agar  mencari  pemuasan  terhadap  kebutuhan. Motivasi  merupakan  tenaga  penggerak  dalam  diri  induvidu  yang  mendorong  mereka untuk bertindak.
Rahman (2018) menyatakan bahwa indikator motivasi konsumen adalah sebagai berikut:
1. Fisiologis
2. Keamanan
3. Kenyamanan
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020
4. Trend

## 5. Aktualisasi diri

## Hipotesis
H1: Citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H2: Inovasi  produk  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
H3: Kesan kualitas jasa berpengaruh terhadap keputusan pembelian. H4: Motivasi konsumen berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## Kerangka Pemikiran Teoritis

## METODE PENELITIAN

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh jamaah Umroh PT. Madinah Iman Wisata Kabupaten Semarang pada tahun 2019 sebanyak 204 jamaah.
Sampel dalam penelitian ini menggunakan rumus Taro Yamane sehingga sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sebanyak    99  jamaah. Adapun t eknik  sampling  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  teknik  purposive  sampling  yaitu  pemilihan sampel secara dengan berdasar kriteria tertentu yaitu : konsumen yang sudah melakukan pembelian paket umroh di PT. Madinah Iman Wisata Kabupaten Semarang, berusia 20 tahun keatas dan berpendidikan minimal SLTA.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532

## Regresi Linier Berganda
Pada regresi berganda variabel bebas yang diperhitungkan pengaruhnya terhadap variabel terkait. Sehingga persamaan regresi adalah sebagai berikut:
Y = a +b1X1+b2X2+ b3X3 +b4X4+ e
Dimana :
Y     =  Keputusan  pembelian (variabel terkait)
X1   =  Citra merek (variabel bebas)
X2   =  Inovasi produk (variabel bebas)
X3   =   Kesan kualitas (variabel bebas)
X4   = Motivasi konsumen (variabel bebas)
a = Konstanta,
b1,b2,b3,b4   = Koefisien regresi
e
= Error/tingkat kesalahan yang dapat ditolerir

## Uji t (parsial)
Ferdinan  (2013)  menyatakan  uji  hipotesis  digunakan  untuk  menguji  pengaruh variabel independen yaitu secara parsial terhadap variabel dependennya yaitu keputusan pembelian.  Apabila  nilai  signifikan  lebih  besar  dari  0,05  maka  secara  parsial  variabel independen tidak berpengaruh terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian.

## Koefisien Determinasi (R2)
Ferdinan (2013) menyatakan analisis Adjust R Square atau koefisien determinasi digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengeruh  variabel  independen  dalam menerangkan variasi variabel dependen dalam penelitian.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
Hasil uji Hipotesis :

## Uji Hipotesis Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Nilai  signifikan  hasil  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  dimana  hasil  tersebut menunjukan bahwa hipotesis 1 dalam penelitian ini diterima, yang artinya bahwa  citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Nilai  signifikan  hasil  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  dimana  hasil  tersebut menunjukan  bahwa  hipotesis  2  dalam  penelitian  ini  diterima,  yang  artinya  bahwa inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis Kesan Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Nilai  signifikan  hasil  sebesar  0,000  lebih  kecil  dari  0,05  dimana  hasil  tersebut menunjukan bahwa hipotesis 3 dalam penelitian ini diterima, yang artinya bahwa kesan motivasi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Uji Hipotesis Motivasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Nilai  signifikan  hasil  sebesar  0,003  lebih  kecil  dari  0,05  dimana  hasil  tersebut menunjukan  bahwa  hipotesis  4  dalam  penelitian  ini  diterima,  yang  artinya  bahwa motivasi konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pembahasan

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian yang sudah dilakukan mendapat bahwa citra merek berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  yang  artinya  apabila  citra  merek meningkat akan mampu meningkatkan keputusan pembelian.

## Pengaruh Inovasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  yang  sudah  di  lakukan  mendapatkan  bahwa  inovasi  produk berpengah  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  yang  artinya  apabila inovasi produk di tingkatkan maka akan mampu meningkatkan keputusan pembelian.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020

## Pengaruh Kesan Kualitas Jasa Terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  yang  sudah  di  lakukan  mendapatkan  bahwa  kesan  kualitas produk  atau  jasa  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembeli  yang artinya  apabila  kesan  kualitas  produk  ditingkatkan  maka  mampu  meningkankan keputusan pembelian.

## Pengaruh Motivasi Konsumen Terhadap Keputusan Pembeli
Hasil  penelitian  mendapatkan  bahwa  motivasi  konsumen  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  artinya  apabila  motivasi  konsumen ditingkatkan maka akan mampu meningkatkan keputusan pembelian.

## PENUTUP
Kesimpulan  :
Hasil pengujian regresi linier berganda pada penelitian ini menghasilkan, yaitu:
1. Variabel  citra  merek  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian:  sehingga  apabila  citra  merek  ditingkatkan  maka  keputusan  pembelian Paket Umroh  PT. Madinah Iman Wisata kabupaten Semarang akan  meningkat.
2. Variabel  inovasi  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  sehingga  apabila  inovasi  produk  paket  pejalanan  ditingkatkan  maka keputusan  pembelian  Paket  Umroh    PT.  Madinah  Iman  Wisata  kabupaten Semarang juga meningkat.
3. Variabel  kualitas  jasa    berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  yang  berarti  apabila  kualitas  jasa  ditingkatkan  keputusan  pembelian Paket Umroh  PT. Madinah Iman Wisata kabupaten Semarang juga meningkat.
4. Variabel motivasi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian  yang  berarti  apabila  motivasi  konsumen  ditingkatkan  maka  akan meningkatkan  keputusan  pembelian  Paket  Umroh    PT.  Madinah  Iman  Wisata kabupaten Semarang.

## Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kuantitatif  yang  kurang  memberikan jawaban  yang  mendalam  pada  hasil  penelitian,  maka  perlu  digunakan  juga    metode
Majalah Ilmiah Solusi
Vol. 18, No. 2  April 2020
P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
penelitian kualitatif, wawancara mendalam akan lebih banyak dilakukan terutama untuk memahami pembelian berulang yang menurun.

## Saran
Berdasarkan  alat  uji  analisis  diskriptif  diketahui  masih  ada  beberapa  faktor indikator  lainya,  hal  tersebut  mencerminkan  bahwa  masih  banyak  yang  harus ditingkatkan  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  PT,  Madinah  Iman Wisata Kabupaten Semarang, berikut dibawah hal  – hal yang direkomendasikan untuk perbaikan PT. Madinah Iman Wisata kabupaten Semarang:
1. Variabel  citra  merek  memiliki  skor  terendah  dibandingkan  indikator  yang  lainya, memberikan  rekomendasi  agar  PT.  Madinah  Iman  Wisata  (PT.MIW)  kabupaten Semarang  membentuk  citra  merk  yang  terpercaya  melalui  sales  personalnya  agar lebih mempunyai pendekatan personal ke jamaah sehingga terbentuk  kepercayaan yang lebih kepada merek. Pelatihan perlu diadakan ke karyawan yang berhubungan langsung  dengan  jamaah  baik itu tour  leader,  marketing  maupun  bagian  lain  yang langsung  bersinggungan  dengan  jamaah  karena  pada  pemasaran  jasa  citra  merek turut  melekat  pada  kehandalan  personel.Personel  yang  dekat  dengan  pelanggan akan menimbulkan loyalitas pelanggan juga.
2. Dalam  meningkatkan  variabel  inovasi  produk  paket  perjalanan  pada  indikator produk  baru  memiliki  skor  terendah  dibandingkan  indikator  yang  lainya, memberikan  saran  agar  menambahkan  inovasi  rute  perjalanan  umroh  yang  lebih bervariasi  seperti  misalnya  berkunjung  ke  area  baru  seperti  pegunungan  Thaif (salah satu tempat bersejarah yang berhawa dingin) atau menambahkan kunjungan ke  pasar  grosir  kurma  atau  pasar  oleh-oleh  lainnya  sehingga  berbeda  dengan  biro umroh lain.
3. Dalam  meningkatkan  variabel  kesan  kualitas  jasa  pada  indikator  kinerja  layanan, memberikan  saran  agar  selalu  meminta  feed  back  atau  umpan  balik  rutin  dari jamaah  umroh  yang  baru  pulang  ,  faktor  apa  yang  bisa  diperbaiki  dari  kualitas layanan sehingga hal ini bisa menjadi masukan sampai ke pusat.
4. Dalam  meningkatkan  variabel  motivasi  konsumen  pada  indikator  yang  lainya, memberikan  rekomendasi  untuk  selalu  terhubung  dengan  alumni  jamaah  sehingga rasa kekeluargaan yang terbentuk akan mendorong motivasi pembelian selanjutnya.
Majalah Ilmiah Solusi Vol. 18, No. 2  April 2020 P-ISSN : 1412-5331 E-ISSN : 2716-2532
5. Dalam  mendorong  peningkatan  keputusan  pembelian,  disarankan  agar  PT.MIW Kabupaten  Semarang  memberikan  lebih  banyak  insentif  penjualan  dalam  bentuk potongan harga maupun dalam bentuk bundling pembelian, termasuk memberikan komisi penjualan yang lebih besar kepada para agen maupun reseller.

## DAFTAR PUSTAKA
Ghozali,  Imam.  (2013).  Aplikasi  analisis  multifariate  dengan  progam  ibm  spss.
Semarang: BP UNDIP.
Hariyato, Talitha Rahma dan Heru. (2012). Analisi pengaruh kualitas layanan dan harga kepuasan pelanggan. Jurnal ilmiah mahasiswa universitas Surabaya Vol.1No.1 .
Kaunang,  meirieska.  (2015).  Pengaruh  persepsi,  motivasi  dan  kualitas  pelayanan terhadap keputusan pembelian vol 4 no 5.
Khalifah, Nur. (2014). Analisis pengaruh promosi, kualitas produk dan desain   produk terhadap keputusan pembelian.  Jurnal Manajemen volume 3 no 3.
Kotler, Philip. (2013). Manajamen jilid 1 dan 2. Jakarta: Erlangga. Ong, Ian Antoniaus (2013).  Analisis  srategi  diferensiasi,  citra  merek  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan pembelian. Jurnal manajemen pemasarasn volume 1 no 2.
Tjitono, Fandy. (2013). Managemen pemasaran dan bisnis. Jakarta: Erlangga.
Tumbuan,  Wiliem  JF.  Alfa.  (2014).  Pengaruh  promosi,  harga  dan  inovasi  terhadap keputusan pembelian. Jurnal EMBA Vol. 3 No 2.
Waluyo,  Handoyo  Djoko.  (2014).  Pengaruh  inovasi  produk,  citra  merek  dan  harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal EMBA vol. 1 no 8.