## Analisis Pendekatan Komunikasi Interpersonal Psikolog dengan Pasien Psikosis

## Shulbi Muthi Sabila Salayan Putri
Prodi Ilmu Komunikasi, Fakutas Ilmu Sosial dan Politik, Universitas Widya Mataram Email Penulis: shulbi.muthi@gmail.com

## ABSTRAK
Komunikasi  merupakan  proses  yang  sangat  khusus,dan  berarti  dalam  hubungan  antar  manusia  dan pengalaman  ilmu  untuk  menolong  sesama,  memerlukan  kemampuan  khusus  dan  kepedulian  sosial yang  besar.  Komunikasi  juga  merupakan  proses  kompleks  yang  melibatkan  perilaku  dan memungkinkan  individu  untuk  berhubungan  dengan  orang  lain  dan  sekitarnya.  dalam  penelitian  ini, penulis mencoba menganalisis komunikasi antar individu lewat perspektif psikologi bagaimana pesan yang  disampaikan  menjadi  stimulus  yang  menimbulkan  respon  bagi  individu  yang  lain  ,  bagaimana lambang-lambang dapat bermakna dan bisa mengubah perilaku orang lain.
Penelitian  ini,  memfokuskan  pada  pendekatan  komunikasi  interpersonal  yang  dilakukan  psikolog dengan  pasien  penderita  depresi.  Dalam  hal  ini  psikolog  dituntut  untuk  mampu  menurunkan kemampuan  berkomunikasinya  ketika  melakukan  interaksi  dengan  pasien  sehingga  psikolog  dapat memposisikan  dirinya  dan  dapat  berpikir  dengan  perspektif  yang  sama,  serta  dapat  memberikan umpan balik yang tepat. Metode penelitian  yang  dilakukan  yaitu  metode  kualitatif deskriptif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pendekatan komunikasi interpersonal yang dibangun oleh psikolog sehingga komunikasi dapat berlangsung secara efektif.
Kata Kunci: Depresi, Komunikasi Interpersonal, Psikologi,

## Analysis Approach Communication Interpersonal Psychologist with Disorder Depression Patients

## ABSTRACT
Communication is a special process, and it means that in human relations and the experience of helping others, it requires special abilities and great social care. Communication is also a complex process that involves behavior and allows individuals to relate to other people and their  surroundings.  In  this  study,  the  author  tries  to  analyze  the  communication  between individuals  through  a  psychological  perspective  on  how  the  message  conveyed  becomes  a stimulus  that  creates  a  response  for  other  individuals,  how  symbols  can  be  meaningful  and can change the behavior of others.
This study focuses on the interpersonal communication approach conducted by psychologists with  patients  with  depression.  In  this  case,  psychologists  are  required  to  be  able  to  reduce their ability to communicate when interacting with patients so that psychologists can position themselves and can think from the same perspective, and can provide appropriate feedback. The research method used is a descriptive qualitative method. The purpose of this study is to determine  the  interpersonal  communication  approach  built  by  psychologists  so  that communication can take place effectively.
Key Word: Depression, Interpersonal Communication, Psychologist

## PENDAHULUAN
Tingginya kasus gangguan kejiwaan  di seluruh  dunia menjadi perhatian khusus para pemangku kepentingan yang terkait dengan kebijakan kesehatan  mental. Pada tahun 2014, WHO menetapkan  Living  with  Schizophrenia sebagai  tema  hari  kesehatan  mental sedunia  yang  diperingati  tiap  tanggal  12 Oktober. Tema ini dipilih karena Skizofrenia  merupakan  gangguan  psikotik yang  paling  lazim  terjadi  dan  memiliki prevalensi  global  cukup  tinggi,  yaitu  0.7- 1%  dari  total  populasi  seluruh  dunia (World  Federation  of  Mental  Health (WFMH), 2014). Referensi lain menyebutkan  rentang  0.5-2%  dari  total populasi global sebagai prevalensi Skizofrenia  di  dunia  (Davey,  2008). WFMH  sebagai  bagian  dari  WHO, menyatakan bahwa kasus Skizofrenia tidak dapat lagi dilihat secara individual, namun harus diintervensi dalam skala makro/sistem. Skizofrenia, gangguan psikotik, dan gangguan neurotik umumnya terjadi  karena  tekanan  yang  berasal  dari keluarga ataupun masyarakat.
Oleh  karena  itu,  pengetahuan praktis  mengenai  gangguan  jiwa  berat tersebut  selayaknya  juga  dipahami  oleh masyarakat.  Hasil  Riset  Kesehatan  Dasar (Riskesdas) (Balai Penelitian dan
Pengembangan Kesehatan, 2013)
menunjukkan  angka  prevalensi  gangguan
jiwa  berat  di  Indonesia  1.7  permil,  artinya ada  sekitar  1.7  kasus  gangguan  jiwa  berat di  antara  1000 orang  penduduk  Indonesia. Gangguan jiwa berat adalah gangguan jiwa yang ditandai dengan terganggunya kemampuan  menilai  realitas  dan  tilikan diri  (insight)  yang  buruk.  Gejala  yang menyertai  gangguan  ini  antara  lain  berupa halusinasi,  wahan,  gangguan  proses  pikir dan kemampuan berpikir, dan tingkah laku aneh  seperti  katatonik.  Skizofrenia  dan gangguan  psikotik  adalah  contoh  dari gangguan  jiwa  berat  yang  lazim  terjadi  di masyarakat. Orang yang mengalami gejala psikotik  disebut  dengan  Orang  Dengan Gangguan Jiwa (ODGJ).
Proses komunikasi merupakan sebuah  kebutuhan  yang  tidak  dapat dipungkiri  oleh  kita  sebagai  makhluk sosial.  Komunikasi  akan  semakin  efektif jika  disadari  dengan  rasa  pengertian, keterbukaan,  empati,  dan  kepercayaan antara  sesama  peserta  komunikasi.  Jika setiap  individu  memahami  betul  unsur- unsur yang terkandung didalamnya. Unsur-unsur  yang  dimaksud  ialah  sumber (source), pesan (message), saluran (channel) ,  penerima (receiver,  audience),
pengaruh (effect) dan umpan balik (feedback). Dalam  proses  komunikasi perubahan  sikap  dalam  diri  penerima (receiver) penting  adanya  karena  hal  itu sebagai  pembuktian  bahwa  komunikasi
telah  berjalan  efektif  meski  prosesnya berjalan secara tatap muka atau tidak.
Komunikasi  interpersonal  adalah komunikasi  antara  dua  orang  atau  lebih secara  tatap  muka  yang  memungkinkan setiapp  pesertanya  menangkap  reaksi orang  lain  secara  langsung,  baik  secara verbal  maupun  non verbal (Suranto,  2011: 03). Adapun komunikasi ini dapat dilaksanakan antara psikolog dan pasiennya, khususnya psikolog yang menangani permasalahan gangguan emosional/depresi.

## Gangguan Depresi
Gangguan
emosinal/depresi meliputi ketidakpuasan dengan karakteristik,  kemampuan,  dan  prestasi diri;  hubungan  yang  tidak  efektif  terhadap peristiwa  kehidupan  dan  tidak  terjadi pertumbuhan  personal  (Videbeck,  2008: 04) . Gangguan  depresi  dalam  psikologi bukanlah perasaan sedih yang berlangsung sesaat saja, melainkan merupakan perasaan sedih dan merasa tidak berarti secara terus menerus.  Hal  ini  juga  dapat  disertai dengan kurangnya keinginan untuk melakukan  kegiatan  yang  sebelumnya dirasa  menyenangkan.  Depresi  merupakan suatu  penyakit yang  kompleks  dan melibatkan  fisik  dan  mental.  Gangguan depresi  bukanlah  pertanda  dari  kelemahan seseorang  atau  suatu  kondisi  yang  dapat diusir  begitu  saja  dengan  keinginan  dan kemauan  yang  kuat.  Orang  orang  dengan
gangguan  depresi  tidak  dapat  keluar  dari situasi yang dialami dengan sendirinya. Menangani  masalah  depresi, seringkali  memerlukan  bantuan  medis profesional dari psikolog maupun psikiater, hal ini berguna untuk mengidentifikasi masalah yang sebenarnya terjadi,  dan  penanganan  seperti  apa  yang sesuai  untuk  kondisi  yang  dialami, umumnya  pendekatan  penanganan  kondisi ini  perlu  dilakukan  secara  holistik,  baik melalui  pengobatan  juga  psikoterapi. Melihat  kondisi  pasien  maka  timbulah sebuah  pertanyaan  tentang  bagaimana sebenarnya  para  psikolog  melakukan pendekatan  komunikasi  terhadap  pasien yang  memiliki  kondisi  emosional  yang tidak stabil, psikologis yang tidak kondusif dan  pola  pikir  yang  dipenuhi  dengan gangguan-gangguan  agar  pasien  mau mengikuti  arahan  dari  terapis  (psikolog). Semisal,  bagaimana  psikolog  mengajak pasien  depresi  berinteraksi  dengan  orang lain. Atau bagaimana psikolog mempersuasi  pasien  untuk  mengikuti arahannya.  Upaya peneliti agar proses dan hasil  penelitian  ini  dapat  dipahami  secara komprehensif,  maka  dari  permasalahan diatas maka penulis tertarik untuk menuangkannya menjadi sebuah penelitian yang  dilakukan  terhadap  terapis/psikiater yang  menangani pasien depresi. Penelitian berjudul  “analisis  pendekatan  komunikasi interpersonal  psikolog  dengan  pasien
penderita depresi bertujuan untuk menganalisis  kasus  penanganan  pasien dengan  gangguan  depresi  yang  pada akhirnya diharapkan terciptanya pola/metode  guna  pemulihan  kesadaran serta  kesehatan  mental  pasien  yang ditangani.
Mengacu  pada  latar  belakang masalah  peneliti  tertarik  untuk  mengambil garis  merah  dari  sebuah  permasalahan yang terjadi , sebagai berikut
1. Bagaimana  proses  pendekatan komunikasi  interpersonal  yang dilakukan  psikolog  pada pasien depresi ?
2. Apa  hambatan-  hambatan  yang ditemui terapis pada saat berkomunikasi  dengan  pasien depresi?
Adapun  tujuan  yang  ingin  dicapai oleh  peneliti  ialah  untuk  mengetahui  dan memahami  bagaimana  proses  maupun teknis  komunikasi  interpersonal  yang dilakukan oleh psikolog ketika menghadapi  sekaligus  menangani  pasien depresi hingga  akhirnya  dapat  mengikuti arahan  dari  terapis  bahkan  terciptanya komunikasi  efektif  dan  interaksi  yang kondusif.

## Komunikasi Interpersonal
Seluruh  kehidupan  manusia  tidak  dapat dilepaskan  dari  komunikasi.  Oleh  karena itu,  semua  kegiatan  yang  dilakukan
manusia  secara  potensial  tidak  dapar terlepas  dari  komunikasi.  Komunikasi antar  pribadi  adalah  “Komunikasi  antara dua  orang  dimana  terjadi  kontak  langsung dalam  bentuk  percakapan”.  Komunikasi ini  bisa  berlangsung  secara  berhadapan muka (face  to  face) bisa  juga  melalui sebuah  medium,  umpamanya  telepon.  Ciri khas  komunikasi  interpersonal  ini  adalah sifatnya  yang  dua  arah  atau  timbal  balik Effendy (2003: 60). Secara umum komunikasi dapat diartikan sebagai “Suatu proses  pertukaran  makna  antara  orang orang yang saling berkomunikasi”.
Pengertian proses mengacu pada perubahan  dan  tindakan (action) yang berlangsung  terus  menerus.  Komunikasi antar  pribadi  juga  merupakan  suatu pertukaran  dalam  proses  tersebut,  adalah kesamaan  pemahaman  diantara  orang- orang yang berkomunikasi terhadap pesan- pesan  yang  digunakan  dalam  proses komunikasi, Komunikasi interpersonal sebagai proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan antara dua orang atau diantara sekelompok  kecil  orang-orang,  dengan beberapa  efek  dan  beberapa  umpan  balik seketika.
Konsep  komunikasi  interpersonal dapat digunakan dalam komunikasi terapis dengan  pasien depresi. Faktor  kedekatan akan  melibatkan  unsur  ikatan  emosional antar  psikolog  dengan  pasien yang ditanganinya.  Ikatan  emosional  dapat
dibentuk  dengan  adanya  perhatian  dari terapis  dan  kepercayaan  diri  pasien terhadap  terapisnya,  dan  juga  dalam lingkungan  keluarga.  Kedekatan  dalam keluarga dapat dilakukan dengan melibatkan hubungan saling ketergantungan  diantara  anggota  keluarga melalui  situasi  komunikasi  yang  bersifat terbuka dan dialogis.
Setiap  komunikasi  yang  dilakukan  pasti memiliki  tujuan  dan  makna  tersendiri. Untuk apa dan untuk siapa komunikasi  itu dilakukan. Oleh karena itu ada pula  tujuan komunikasi  interpersonal  menurut  Joseph A. Devito terdiri atas 4 makna yakni:
1. Menyangkut  penemuan  diri (personal  discovery). Dimana dengan berkomunikasi kita mampu lebih baik dalam memahami  diri  sendiri  dan orang  lain  yang  kita  ajak berbicara.
2. Tujuan kita berkomunikasi adalah  berhubungan  dengan orang lain, membina dan memelihara  hubungan  dengan orang lain.
3. Dalam perjumpaan antar pribadi sehari-hari kita berusaha  mengubah  sikap  dan perilaku orang lain
4. Kita menggunakan banyak komunikasi  untuk  bermain  dan
menghibur  diri.  (A.  Devito, 1997: 29-32)

## Fungsi Komunikasi Interpersonal
Komunikasi interpersonal memiliki potensi  yang  dapat  digunakan  untuk memenuhi tujuan-tujuan dari proses komunikasi tersebut.
Dalam komunikasi interpersonal  menurut  Joseph  A  Devito memiliki  fungsi-fungsi  yang  dijadikan sebagai proses perolehan atau pencapaian dari  tujuan,  dan  fungsi  komunikasi  antar pribadi, yaitu:
1. Mendapatkan  Informasi,  salah  satu alasan kita terlibat dalam komunikasi  interpersonal  adalah agar kita dapat memperoleh pengetahuan  tentang  orang  lain. Teori  Penetrasi  Sosial  mengatakan bahwa kita mencoba untuk mendapatkan  informasi  tentang orang  lain  sehingga  kita  dapat berinteraksi  dengan  mereka  secara lebih efektif.
2. Membangun  Pemahaman  Konteks, dalam  komunikasi  interpersonal untuk  membantu  lebih  memahami apa  seseorang  mengatakan  dalam konteks  tertentu.  Kata-kata  yang diucapkan  dapat  berarti  berbagai hal  yang  sangat  tergantung  pada bagaimana  mereka  mengatakan atau  dalam  konteks  apa.  Isi  pesan merujuk  ke  permukaan  tingkat
makna  dari  pesan  dan  hubungan Pesan  dilihat  bagaimana  pesan dikatakan.  Keduanya  akan  dikirim secara  bersamaan,  tetapi  masing- masing  mempengaruhi  arti  yang ditugaskan untuk komunikasi. 3. Membangun  Identitas,  komunikasi interpersonal adalah untuk membangun  identitas.  Peran  kita bermain  dalam  hubungan  kita membantu kita membangun identitas.
4. Kebutuhan    interpersonal,  dalam komunikasi  interpersonal  karena kita  perlu  untuk  mengekspresikan dan menerima
kebutuhan interpersonal.
Ada  beberapa  komponen  dalam proses komunikasi yaitu; sumber’komunikator,  proses  encoding, pesan/informasi, media, komunikasin, proses  decoding,  umpan  balik/feedback, dampak  ,  dan  gangguan.  Beberapa komponen  tersebut  memiliki  keterkaitan antara  satu  sama  lain.  Adapun  beberapa syarat yang harus dimiliki oleh komunikator agar proses komunikasi dapat berjalan  efektif.  Pertama,  komunikator dalam  hal  ini  terapis  diharapkan  memiliki kredibilitas yang tinggi bagi komunikannya  (pasien).  Kedua,  memiliki keterampilan komunikasi yang baik. Ketiga,mempunyai pengetahuian luas. Keempat,  memiliki  kemampuan  unutk
melakukan  perubahan  sikap/menambah pengetahuan pada diri sendiri.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa penyampaian pesan/komunikasi yang dilakukan harus efektif, sehingga tercapainya  tujuan-tujuan.  Maka  dari  itu, pertama ,  pesan  yang  disampaikan  harus memenuhi  beberapa  syarat,  yaitu;  pesan berisikan  hal-hal  umum  dan  mudah dipahami oleh komunikan, bukan soal-soal yang  hanya  dipahami  oleh  seseorang  atau kelompok  tertentu. Kedua ,  pesan  yang disampaikan  tidak  samar-samar.  Jika menggunakan  perumpamaan  diusahakan contohnya  senyata  mungkin,  agar  tidak ditafsirkan menyimpang dari yang dikehendaki.  Bahasa  yang  juga  jelas, sederhana,  dan  cocok  untuk  komunikan. Secara kodrati manusia tak ingin mendengarkan  dan  melihat  hal-hal  yang tidak  menyenangkan  dari  dirinya.  Oleh karena  itu,  setiap  pesan  diusahakan  agar bermakna positif dan juga seimbang sesuai dengan  kemampuan  komunikasi  untuk menfasirkan  pesan  tersebut.maka  dari  itu komunikator  dalam  hal  ini  terapis  harus mengenal situasi dan kondisi sasaran/komunikan.
Penulis  dapat  memahami  bahwa bentuk  pesan  yang  disampaikan  dapat disesuaikan dengan kondisi dan tujuan dari komunikasi  itu  sendiri.  Jika  tujuan  dari komunikasi tersebut hanya ingin memberikan informasi layaknya tayangan-
tayang di media massa yang secara  massif disampaikan kepada khalayak, maka pesan yang  disampaikan  cenderung  bersifat informatif.  Akan  tetapi,  jika  proses komunikasi  bertujuan  untuk  merubah  sisi psikomotorik seseorang maka yang digunakan ialah bentuk komunikasi persuasif.

## Penelitian Terdahulu
Peneliti  mencoba  menelusuri  penelitian- peneltian terdahulu  yang dianggap relevan dengan  tema  penelitian.  Hasil  penelusuran akan  digunakan  sebagai  pemetaan  posisi penelitian dalam tema yang akan diteliti.
Penelitian  pertama  dilakukan  oleh Muhammad  Salahuddin  (2009) yang berjudul    “Peran  Keluarga  Terhadap Proses  Penyembuhan  Pasien  Gangguan Jiwa  ( Studi Kasus di Yayasan Dian Atma Jaya Lawang, Kabupaten Lawang). Dalam penelitian  ini  peneliti  tersebut  ingin meneliti  bagaimana  peran  keluarga  untuk ikut serta mempertahankan ataupun
menyembuhkan  pasien  gangguan  hal  ini dilatar  belakangi  oleh  banyaknya  pasien yang  setelah  kembali  dipulangkan  dari rumah  sakit  ke  rumah  tinggal,  penyakit kejiwaannya  kembali  kambuh  karena banyak keluarganya yang menolak kehadiran  pasien  tersebut  dan  factor penolakan  inilah  yang  membuat  pasien kembali  terpuruk  dari  akhirnya  jiwanya terguncang kembali.
Penelitian  kedua,  dilakukan  oleh  Putri Rachmania(2011)  yang  berjudul  Pola Komunikasi  Dokter  Terhadap  Pasien Dalam  Proses  Penyembuhan  Di  Klinik Makmur  Jaya.  Dalam  penelitian  ini  , peneliti  tersebut  ingin  mengetahui  pola komunikasi  seperti  apa  yang  digunakan oleh  seorang  dokter  non  psikiatri  terhadap pasien  non  psikiatri  agar  pesan  kesehatan yang  lebih  banyak  menggunakan  istilah asing  bisa  tersampaikan  dengan  baik kepada pasien sehingga problem kesehatan pasien  dapat  terpecahkan  dengan  baik. ( Salahuddin, 2009) .
Sedangkan penelitian yang dilakukan  oleh  penulis  menitik  beratkan pada proses komunikasi interpersonal yang dilakukan  oleh  psikolog  pada  pasien depresi yang  hasil  akhirnya  diharapkan terciptanya pola-pola komunikasi interpersonal  baru  upaya  komunikasi  dan interaksi  yang  dilakukan  berlangsung efektif dan kondusif.

## METODOLOGI
Paradigma penelitian ialah sebagai “ basic belief  system  or  world  viet  that  guides  the investigator  , not  only  in  choices  of methode but in ontologically and epistemologically  fundamental  ways  “ yang  artinya  bahwa  paradigma  ialah system keyakinan dasar atau cara memandang  dunia  ynang  membimbing peneliti,  tidak  hanya  dalam  pemilihan
metode,  tetapi  juga  cara-cara  fundamental yang  bersifat ontologis  dan  epistemologis. Penelitian  ini  menggunakan  paradigma klasis.  Dimana  paradigma  ini  bersifat objektif  ,  dmana  data  hasil  pengamatan sesuai  dengan  apa  yang  terjadi  di lapangan. Setelah itu di analisis dan diolah se  natural  mungkin  sesuai  dengan  realitas yang ada.
Instrumen  dalam  penelitian  ialah hasil  wawancara  mendalam,  dan  juga observasi  dimana  saat  itu  peneliti  akan mengumpulkan  informasi  ,  foto-foto  lalu setelah data tersebut terkumpul maka akan dianalisa sesuai dengan sudut pandang dari objek  penelitian  dan  menggambarkan proses  tersebut  secara  ekspresif  dan menarik.
Alasan mengapa peneliti menggunakan  pendekatan  ini  karena  hasil penelitian ingin diketahui secara menyeluruh, mendalam, faktual, sistematis dan  akurat  agar  tujuan  dapat  tercapai  dan rumusan  masalah  dapat  terpecahkan.  Jenis penelitian  yang  dilakukan  ialah  analisis kasus  lapangan  atau (field  research ).
Peneliti  berupaya  untuk  menggunakan single case analysis .
Metode  ini  dinilai  cocok  karena dapat  dilihat  dari  rumusan  masalah  yang telah  disusun  dan  mengangkat  unsur bagaimana  sebuah  kasus  itu  terjadi  di dunia  sosial.    Masalah  utama  ialah mengenai  gangguan  pasien  depresi  namun
yang  menjadi  fokus  penelitian  adalah orang  yang  ada  disekitar  pasien  tersebut seperti terapis(psikolog).
Metode ilmiah untuk mengumpulkan data dalam bentuk pengamatan,  pencatatan  secara  sistematis terhadap fenomena-fenomena yang sedang diteliti, dilakukan melalui observasi. Observasi  bukan  kegiatan  yang  mudah karena  mengandung  hal-hal  yang  pelik; pertama  tidak  ada  pengamatan  dua  orang sama.  Betapapun  dilatih,  pengamatan  dua orang selalu saja perbedaan.
Kedua ,  mengadakan  pengamatan bukan  proses  pasif  dimana  kita  hanya mencatat  apa  yang  terjadi  seperti  halnya dengan  kamera,  seakan  akan  kita  berada diluar  dan  terpisah  dari  dunia  yang  kita amati.  Mengadakan  observasi  adalah proses aktif.
Penelitian  ini  dilakukan  secara tatap  muka  sebanyak  2  kali  dengan seorang  konsultan  psikolog  dan  1  kali secara  virtual  pada  tanggal  30  Juli  2020 dikarenakan  kondisi  pasca  pandemi  yang masih  mengharuskan  kami  mengurangi kontak fisik.
Oleh  karena  itu  dalam  penelitian ini,  penulis  bertindak  sebagai  instrumen pengumpulan  data.  Pengamatan  dilakukan terhadap  lingkungan  kehidupan  tempat tinggal  atau  tempat  kerja  subjek  dalam penelitian ini. Lingkunagan yang
dimaksud adalah sebagai non verbal codes, seperti,  tempat  bekerja  dan  pemilihan lainnya  yang  dapat  memberikan  banyak informasi mengenai subjek yang diteliti.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Seperti  yang  telah  dijelaskan  dalam  bab pendahuluan,  bahwa  berbagai  pertanyaan yang  muncul  dalam  penelitian  ini  akan dicari jawaban penelitiannya dengan menggunakan  metode  kualitatif  melalui pendekatan analisis kasus.
Penelitian  ini  dilakukan  secara tatap  muka  sebanyak  2  kali  dengan seorang  konsultan  psikolog  dan  1  kali secara  virtual  dikarenakan  kondisi  pasca pandemi  yang  masih  mengharuskan  kami mengurangi kontak fisik. Proses komunikasi  yang  dilakukan  oleh  terapis dan  pasiennya  ini  merupakan  proses komunikasi  interpersonal,  karena  proses komunikasi  dilakukan  oleh  dua  orang  dan berlangsung  karena  adanya  pendekatan yang  dilakukan  oleh  terapis  pada  pasien penderita depresi.
Praktiknya, keterampilan komunikasi  interpersonal  adalah  sebuah kemampuan yang penting untuk melakukan  komunikasi  secara  efektif dengan  orang  lain.  Kemampuan  ini merupakan  ukuran  dari  kualitas  seseorang dalam  berkomunikasi  interpersonal  yang meliputi  pengetahuan  tentang  komunikasi non verbal, seperti keterbukaan, kedekatan
fisik.  Ada  tujuh  keterampilan  yang dipertimbangkan untuk menciptakan komunikasi  interpersonal  yang  efektif yaitu  keterbukaan (openness), empati (empathy) ,  sikap  positif (positiveness) kebersatuan (immediacy) , manajemen interaksi (interaction  management), daya ekspresi (expressiveness) dan  orientasi kepada orang lain (other-interaction).
Pada  bagian  ini  akan  dibahas temuan  penelitian  yang  meliputi  cerita serta pengalaman Informan dan
bagaimana informan melakukan pendekatan interpersonal dengan pasiennya. Kemudian metode-metode yang dilakukan  oleh  informan  sebagai  terapis akan  diolah  menjadi  satu  kesatuan  yang akan  menjadikan  suatu  pola  dan  hasil penelitian  yang  akan  di  analisis  lebih dalam  melalui  pendekatan  analisis  kasus dengan tujuh keterampilan dari komunikasi  interpersonal  yang  meliputi keterbukaan (openness), empati (empathy),
sikap  positif (positiveness) kebersatuan (immediacy), manajemen interaksi (interaction  management) ,  daya  ekspresi (expressiveness) dan  orientasi  kepada orang lain (other-interaction).
Penelitian  dilakukan  pada  seorang Konsultan  Psikolog  berinisial  GY  yang telah  menekuni  profesinya  sejak  tahun 1997  dan  melakukan  praktik  di  klinik psikologi  sejak  tahun  2001  sebagai konselor/terapis  hingga  saat  ini.  GY
mendirikan klinik psikologi yang berada di
Kota  Bandung  dan  membuka  beberapa cabang  klinik  di  kota  lain  yang    dikelola oleh  beberapa  teman-teman  tim  lainnya yang  juga  berprofesi  sebagai  konsultan psikolog. Pengalaman GY sebagai psikolog  selama  19  tahun  diakui  sangat disenanginya.  Dirinya  merasa  memiliki kebahagiaan tersendiri disaat dapat membantu banyak pasien dalam menemukan solusi dari berbagai permasalahan yang penderita hadapi terlebih  ketika  mereka  (pasien)  dapat menyadari  masalahnya  dan  kemudian menemukan jalan keluarnya.
“Saya jadi psikologi sejak tahun 1997 tapi praktek  di  klinik  psikologi  baru  tahun 2001  sebagai  terapis/psikolog.  Perasaan atau  pengalaman  saya  menjadi  psikolog dalam menangani berbagai kasus psikologi menurut saya sangat menyenangkan  karena  bisa  membantu banyak  orang  dalam  membimbing  mereka menemukan  solusi  dari  permasalahn  yang mereka  hadapi  dan  jika  mereka  dapat menyadari  masalahnya  dan  menemukan jalan  keluar  dari  permasalahan  mereka, bagi  saya  adalah  sebuah  kebahagiaan tersendiri.”
Praktek  psikolog  yang  ditekuni  oleh  GY diakui  memiliki  banyak  pelajaran  dalam mengenal berbagai macam karakter individu  dalam  menghadapi  permasalahan dalam hidup tiap individu.
“…dengan  berpraktek  sebagai  psikolog ,saya sendiri memiliki banyak pengalaman mengenal berbagai macam karakter individu dan bagaimana merekan menghadapi  berbagai  masalah  dalam hidupnya”
Begitupun  komunikasi menjadi elemen penting dan utama untuk menyamakan  frekuensi  psikolog  dengan kliennya. Komponen komunikasi interpersonal seperti keterbukaan,rasa positif  kesamaan,  dukungan  dan  empati dilakukan  oleh  psikolog  selama  masa penanganan  pasien  penderita  depresi. Adapun teknik atau metode yang dilakukan dalam proses pendekatan interpersonal.
Proses  pendekatan  interpersonal diawal  dengan  klien  yang  dibuat  nyaman dengan terapis, seperti memulai pembicaraan yang ringan kemudian memperhatikan  dengan  sedikit  memuji atau  apa  saja  yang  membuat  klien  merasa di  perhatikan  dan  di  hargai  oleh  lawan bicaranya,  yang  kemudian  setelah  klien merasa  nyaman  timbullah  kedekatan  yang tidak  berjarak  di  antara  terapis  dengan pasiennya. Sehingga ketika metode tersebut telah dilakukan maka terapis dapat mulai dengan menanyakan perasaan pasien saat  ini,  lalu  muncul  keterbukaan  antara terapis dengan klien yang akan menciptakan rasa nyaman untuk berkomunikasi dengan lawan bicaranya.dari keterbukaan dan rasa percaya  tersebut  maka  pasien  akan  lebih mudah  mengungkapkan  apa  yg  mereka rasakan dan pikirkan sehingga komunikasi akan lebih lancar dan terapis, dalam hal ini
psikolog  akan  lebih  mudah  menggali permasalahan pasien.
Komunikasi  sangat  penting  dalam proses perbaikan emosi/suasana hati pasien lewat  konseling,dimana  konseling  adalah suatu  proses  komunikasi  antara  psikolog dan klien dalam mencapai tujuan konseling,  sehingga  eperan  komunikasi menjadi  utama  dan  vital  dalam  suatu proses  konseling  di  karenakan  seluruh proses  penyembuhan  klien  menggunakan komunikasi  baik  verbal  maupun  non verbal.
“Untuk  berkomunikasi  dengan  klien  yang paling utama adalah kita harus menyamakan  frekuensi  kita  dengan  klien dulu  artinya  kita  harus  membuat  klien merasa  nyaman  dulu  dengan  kita  ,bisa dengan  memulai  obrolan  obrolan  ringan dulu ,memperhatikan dengan sedikit memuji  spt  pilihan  warna  bajunya  atau apa  saja  yg  membuat  klien  merasa  di perhatikan  dan  di  hargai  oleh  kita  dan setelah  klien  merasa  nyaman  dan  tidak ada  jarak  di  antara  kita  maka  kita  bisa mulai  dengan  menanyakan  perasaannya saat  ini  ...kalau  klien  sudah  merasa nyaman  berkomunikasi  dengan  kita  maka mereka akan lebih mudah memgungkapkan  apa  yg  mereka  rasakan dan  pikirkan  sehinggak  komunikasi  akan lebih  lancar  dan  kita  akan  lebih  mudah menggali permasalahan mereka”
Adapun Metode  metode  lain  yang di pakai oleh GY dalam proses terapi klien dengan  menggunakan  metode energy psychology dalam proses terapi yaitu suatu metode  yang  menggunakan  energi  tubuh klien  dalam  proses  penyembuhan  klien, mulai  dari  pembersihan  emosi  emosi
negatif  yang  menjangkau  alam  bawah sadar  klien,  proses  penyadaran  dan penerimaan dan  melancarkan aliran energi tubuh  klien  sehingga  klien  lebih  cepat merasa nyaman baik fisik maupun perasaannya.
Proses  terapi  energi  psychologi  ini juga di gabungkan dengan proses hipnoterapi yg juga menggunakan komunikasi  alam  bawah  sadar  yang membimbing  klien  mencapai  frekuensi alfa  atau  tetanya  sehingga  klien  mampu menemukan  ingatan  ingatan  alam  bawah sadarnya  yg  sengaja  ia  lupakan.  Dan selama  pengalaman  menggunakan  metode ini  proses  penyembuhan  klien  lebih  cepat dan efektif.
“Saya,    sejak  tahun  2012  mulai menggunakan  metode  energy  psychologi dalam  proses  terapi  yaitu  suatu  metode yang  menggunakan  energi  tubuh  klien dalam  proses  penyembuhan  klien...mulai dari pembersihan emosi emosi negatif...yang  menjangkau  alam  bawah sadar  klien  ,proses  penyadaran  dan penerimaan  dan  melancarkan  aliran energi  tubuh  klien  sehingga  klien  lebih cepat  merasa  nyaman  baik  fisik  maupun perasaannya. Proses terapi energi psychologi  ini  juga  di  gabungkan  dengan proses  hipnoterapi  yg  jg  menggunakan komunikasi alam bawah sadar yg membimbing klien mencapai frekuensi alfa atau  teta  nya  sehingga  klien  mampu menemukan  ingatan  ingatan  alam  bawah sadarnya yg sengaja ia lupakan.”
Namun adapula hambatan komunikasi  yang  terjadi  dalam  proses
penyembuhan  pasien  penderita  depresi adalah
1. Klien kurang bisa mengkomunikasikan  perasaannya dengan tepat
2. Klien menutupi perasaannya
dengan mengatakan hal sebaliknya
3. Klien  mengatakan  bahwa  dia  baik baik  saja  dan  tidak  ada  yang  salah biasanya  yang  membawa  klien berkonsultasi adalah keluarga.
4. Klien memproyeksikan perasaannya pada orang lain.
5. Kurangnya  waktu  untuk  konsultasi di  setiap  sesi  sehingga  kadang  ada klien  yang  merasa  kurang  puas karena  harus  terhenti  untuk  di lanjutkan ke sesi berikutnya.
6. Klien  yang  terlalu  banyak  bicara pada  hal-hal  yang  bukan  berkaitan dengan masalahnya.
7. Klien  yang  tidak  mau  bicara  sama sekali sehingga membutuhkan waktu untuk bisa menggali masalahnya.
Namun,  semua  hambatan  tersebut bagi terapis/psikolog adalah suatu tantangan dan menuntut kreatifitas.
Gambar 1. Proses wawancara dengan narasumber
GYpun mengutarakan pendapatnya mengenai    tingginya  kasus  penderita gangguan  jiwa  yang  dari  tahun  ke  tahun selalu  meningkat  hal  ini  di  sebabkan  oleh berbagai  faktor  baik  dari  kualitas  mental individu  sendiri  yang  di  mulai  dari  proses pengasuhan   dan  pendidikan  yang  di terimanya  sejak  dini  akan  membentuk kualitas  fisik  dan  mental  seseorang, kemudian pengalaman pengalaman negatif yang  di  alami  oleh  seseorang  juga  akan sangat  berpengaruh  pada  muncul  atau tidaknya gangguan mental pada seseorang, selain itu faktor lingkungan yang memberikan  tekanan  juga  akan  sangat berpengaruh,
Kemudian faktor informasi dan teknologi juga dapat memberikan pengaruh negatif pada seseorang yang juga bisa  menyebabkan  munculnya  masalah emosi  dan  perilaku.  Sehingga,  dengan banyaknya  faktor  luar  dan  kualitas  mental yang kurang kokoh pada seseorang selama masa  pertumbuhan  dan  perkembangannya dapat  menyebabkan  banyaknya  muncul
masalah  masalah  emosional  dan  perilaku saat ini.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  analisis  dan  penelitian  sesuai dengan  permasalahan  dan  tujuan  dari peneliti, maka peneliti mengambil kesimpulan sebagai berikut:
1. Komunikasi  interpersonal  terapis
dalam  proses  penyembuhan  pasien sangat  diperlukan,  karena  dari komunikasi  itulah  terapis  dapat mengetahui  permasalahan  yang diderita pasien, dan dari
komunikasi  juga  terapis  membantu proses penyembuhan.
2. Diawali dengan menjalin hubungan baik atau rapport yang baik terlebih dahulu agar pasien  merasa  nyaman menceritakan keluh kesahnya,
karena jika sudah tahu apa permasalahan  yang  diderita  pasien, psikolog  bisa  mengambil  tindakan untuk pemulihan pasien tersebut.
3. Terapis  memberikan  dukungan, saran,  serta  motivasi  agar  pasien dapat  pulih  kembali  dan  merasa masih  ada  yang  peduli  dengannya, karena  sebenarnya  pasien  yang mengidap  gangguan  depresi  ini sangat  membutuhkan  dukungan, mau itu dukungan keluarga, lingkungan, dan dukungan lainnya.
4. Komunikasi yang harusnya didapat pasien  pastinya  komunikasi  yang sehat,  tidak  di  anjurkan  untuk menjudge pasien atau mengkritiknya, tetapi harusnya lebih mengarah kesaran atau motivasi.

## DAFTAR PUSTAKA
AW, Suranto, Komunikasi Interpersonal, Yogyakarta: Graha ILMU , 2011
Effendy, Onong Uchjana , Ilmu Teori dan Filsafat Komunikasi , Bandung:PT.Cipta Aditya Bakti Bungen, Burhan. 2006. Analisis Data
Kualitatif .  Jakarta  :  PT.Raja  Grafindo Persada.
Dagun,  Save  M.  1990. Psikologi  Keluarga . Jakarta:Rineka Cipta.
Devito.  Joseph  A.  1997. Komunikasi  Antar
Manusia (Alih Bahasa : Agus Maulana). Jakarta : Professional Books.
Halgin,  Richard  P  dan  Whitbourne,Susan
Kraus. Abnormal Pyschology: Clinical Perspective On Psychology Disorder,New York:McGraw Hill, 2007 Muhammad  Salahuddin, Peran  Keluarga Terhadap Proses
Penyembuhan
Pasien  Gangguan  Jiwa (Malang: Fakultas Psikologi UIN) 2009
Putri  Rachmania ,  Pola  Komunikasi  Dokter Terhadap Pasien Dalam Proses Penyembuhan di Klinik Makmur Jaya(Jakarta FIDKOM UIN, 2011)
Videbeck  Sheila.L.  Buku  Ajar  Keperawatan: Psychiatric  Mental  Health  Nursing , Jakarta:  Penerbit  Buku  Kedokteran, 2008