INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 1147-1154 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Pengaruh Komunikasi Formal Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Cenhong Fisherindo Bitung
Tiffany Sayako Karamoy Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Petra Email: tiffanykaramoy@stiepetrabitung.ac.id

## Abstrak
Komunikasi  formal  sangat  dibutuhkan  dalam  kinerja  karyawan  agar  dapat  memperlancar  kinerja karyawan  dalam  suatu  perusahaan.  Di  mana  PT.  Cenhong  Fisherindo  Bitung  masih  kurang  mampu menciptakan komunikasi yang efektif atau tidak berjalan sesuai dengan struktur organisasi perusahaan. Fenomena  ini  menunjukkan  bahwa  komunikasi  yang  terjadi  antara  pimpinan  dan  bawahan  dalam perusahaan  belum  berjalan  dengan  baik,  seperti  pimpinan  menyampaikan  informasi  hanya  melalui media WhatsApp saja sehingga mengakibatkan terhambatnya pekerjaan karena karyawan yang datang terlambat atau datang tidak tepat waktu yang diberikan oleh pimpinan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa berpengaruh komunikasi formal terhadap kinerja karyawan pada PT. Cenhong Fisherindo Bitung. Alat analisis yang digunakan adalah  regresi  sederhana,  pengujian  hipotesis  (uji  t)  dan  koefisien  determinasi  r 2 yang  diolah menggunakan SPSS versi 29. Hasil penelitian ini yaitu baik secara parsial, variabel komunikasi formal berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Cenhong Fisherindo Bitung.
Kata Kunci: Komunikasi Formal, Kinerja Karyawan

## Abstract
Formal  communication  is  crucial  in  employee  performance  to  ensure  smooth  operations  within  a company.  However,  PT.  Cenhong  Fisherindo  Bitung  seems  to  struggle  in  establishing  effective communication  or  adhering  to  the  organizational  structure.  This  phenomenon  indicates  that  the communication between the management and the employees is not functioning well. For instance, the management  only  communicates  information  through  WhatsApp,  resulting  in  delays  or  employees arriving late, thus hindering work progress. This research employs a quantitative approach with the aim of assessing the impact of formal communication on employee performance at PT. Cenhong Fisherindo Bitung.  The  analysis  tools  utilized  include  simple  regression,  hypothesis  testing  (t-test),  and  the determination coefficient (r2), processed using SPSS version 29. The findings reveal that, both partially and significantly, formal communication significantly influences employee performance at PT. Cenhong Fisherindo Bitung.
Keywords: Formal Communication, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Dalam Kehidupan, Manusia membutuhkan komunikasi untuk membentuk hubungan sosial, yang melibatkan interaksi satu sama lain dengan individu lain, kelompok (komunitas). Komunikasi sangat penting untuk menjalani hubungan antara karyawan dengan karyawan dan  atasan  dengan  karyawan,  di  mana  memiliki  pengaruh  yang  sangat  besar  terhadap kinerja karyawan. Salah satunya Komunikasi formal merupakan komunikasi yang mengikuti hierarki wewenang atau struktur organisasi dalam suatu perusahaan untuk mencapai tujuan perusahaan.  Di  mana  tujuan  utamanya  adalah  untuk  meningkatkan  organisasi  dalam membangun  hubungan  yang  baik.  sehingga  tidak  ada  kesalahpahaman  dalam berkomunikasi antara rekan kerja  dan  individu. Ketika komunikasi tidak  berjalan  dengan baik,  maka  komunikasi  akan  berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan.  Kinerja  adalah tindakan  konkret  yang  menghasilkan  hasil  sesuai  dengan  kemampuan  individu. Kemampuan  kinerja  seseorang  ditunjukkan  melalui  pencapaian  prestasi  dalam menyelesaikan  tugasnya  secara  efektif  dan  bertanggung  jawab  (Fatmawati  dkk.,  2020). Kinerja merupakan output yang dihasilkan oleh suatu organisasi, baik itu bersifat profit atau non-profit, selama periode waktu tertentu. Dari beberapa pendapat ahli, dapat disimpulkan bahwa kinerja merujuk pada hasil kerja individu yang sesuai dengan tugas dan tanggung jawab  mereka,  yang  ditentukan  oleh  persyaratan  pekerjaan  yang  mereka  emban (Rahmadani  &  Sampeliling,  2023).  Kegiatan  kinerja  seorang  pegawai  sangat  dibutuhkan untuk meningkatkan usaha suatu perusahaan atau organisasi. Oleh karena itu, pentingnya komunikasi mempengaruhi kinerja karyawan dalam suatu perusahaan.

## Tinjauan Pustaka
Komunikasi Formal
Komunikasi formal adalah proses komunikasi yang mengikuti struktur hierarki dalam suatu organisasi, termasuk komunikasi dari atasan ke bawahan, dari bawahan ke atasan, dan antara  anggota  organisasi  yang  memiliki  tingkat  kedudukan  yang  sejajar.  Kata  kerja "organizare,"  yang  berasal  dari  bahasa  Latin,  menggambarkan  konsep  membentuk  atau menjadi bagian dari suatu kesatuan yang terdiri dari bagian-bagian yang berdiri sendiri atau terkoordinasi.  Dari  sini,  konsep  organisasi  dan  komunikasi  formal  saling  terkait  dalam pembentukan dan koordinasi  keseluruhan struktur organisasi.  (Ulfiyah  dkk.,  2023), tetapi Menurut (Hidayah & Lestari, 2017) Komunikasi formal merupakan aliran pesan yang resmi antara anggota organisasi, yang terikat oleh struktur hierarki internal. Komunikasi formal ini sering kali berlangsung dalam bentuk perintah dari atasan kepada bawahan, pertukaran saran  dari  bawahan  kepada  atasan,  dan  interaksi  sejajar  antara  anggota  yang  memiliki kedudukan  sejajar dalam organisasi tersebut. Komunikasi merupakan suatu  proses yang menghubungkan individu untuk menyampaikan informasi dan memperoleh  pemahaman satu sama lain. Dalam konteks manajemen organisasi, proses komunikasi merupakan satu- satunya  cara  untuk  mengelola  aktivitas  dan  menjalankan  berbagai  tugas  dalam  suatu organisasi. (Sembiring, 2013)
Kinerja Karyawan
Kinerja adalah hasil atau  tingkat keberhasilan yang dicapai oleh  seorang karyawan dalam  menjalankan  tugasnya,  yang  dinilai  dalam  periode  waktu  tertentu.  Ini  melibatkan pencapaian  standar  kerja  dan  target  yang  telah  ditetapkan  dan  disepakati  sebelumnya sebelum pekerjaan dimulai. Prestasi kerja karyawan sering menjadi ukuran yang dipakai oleh perusahaan untuk menilai kinerja karyawan mereka. (Esthi & Marwah, 2020). Karyawan yang memenuhi  atau  bahkan  melampaui  standar  yang  ditetapkan  mungkin  akan  menerima penghargaan,  sementara  yang  belum  mencapai  standar  tersebut  mungkin  akan menghadapi  konsekuensi.  Penghargaan  dan  konsekuensi  ini  dapat  berupa  promosi, kenaikan  gaji,  perpindahan  jabatan,  atau  bahkan  pemutusan  hubungan  kerja.  Proses penilaian  kinerja  juga  membantu  perusahaan  mengevaluasi  sejauh  mana  tujuan  mereka tercapai. (Widjaja, 2021), dan Menurut (Juniarti & Putri, 2021) Kinerja bisa dijelaskan sebagai hasil dari upaya yang dilakukan untuk mencapai tujuan organisasi, yang dilakukan dengan cara yang sah, tidak melanggar hukum, dan sesuai dengan nilai-nilai moral serta tanggung jawab  yang  diberikan  kepadanya.  Menurut  (Septiana  &  Widjaja,  2020)  Faktor  yang memengaruhi kinerja karyawan meliputi kondisi lingkungan kerja. Lingkungan kerja yang kondusif  diharapkan  dapat  mendorong  karyawan  untuk  mencapai  kinerja  yang  optimal.
Faktor-faktor  yang  berpengaruh  terhadap  lingkungan  kerja  meliputi  pencahayaan  yang disesuaikan,  tingkat  kebisingan,  sirkulasi  udara  yang  baik,  kebersihan,  dan  keamanan barang-barang pribadi karyawan.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian kuantitatif  atau  disebut  juga  dengan  penelitian  tradisional,  positivis,  eksperimental,  atau empiris. Metode kuantitatif dapat diartikan sebagai metode penelitian yang berlandaskan pada  filsafat  positivisme,  digunakan  untuk  meneliti  pada  populasi  atau  sempel  tertentu, pengumpulan  data  menggunakan  instrumen  penelitian,  analisis  data  bersifat  kuantitatif statistik,  dengan  tujuan  untuk  menggambarkan  dan  menguji  hipotesis  yang  telah ditetapkan. (Sugiyono, 2017).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas X (Komunikasi Formal)
No Item r hitung R tabel (60) Sig. <0,05 Kriteria 1 0,689 0,250 0,001 0,05 Valid 2 0,692 0,250 0,001 0,05 Valid 3 0,724 0, 250 0,001 0,05 Valid 4 0,739 0, 250 0,001 0,05 Valid 5 0,610 0, 250 0,001 0,05 Valid Total 1 - Valid Sumber : Data Diolah 2023
Berdasarkan tabel diatas hasil memperlihatkan bahwa r hitung > r tabel yaitu sebesar 0,250.
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Y (Kinerja Karyawan)
No Item r hitung R tabel (60) Sig. <0,05 Kriteria 1 0,630 0, 250 0,001 0,05 Valid 2 0,477 0, 250 0,001 0,05 Valid 3 0,396 0, 250 0,001 0,05 Valid 4 0,608 0, 250 0,001 0,05 Valid 5 0,800 0, 250 0,001 0,05 Valid 6 0,788 0, 250 0,001 0,05 Valid 7 0,600 0, 250 0,001 0,05 Valid Total 1 - Valid Sumber : Data Diolah 2023
Berdasarkan tabel diatas hasil memperlihatkan bahwa r hitung >  r tabel yaitu sebesar 0,250. Uji Reliabilitas
Tabel 3. Realibitity Statistic Variabel X Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,719 5

## Sumber: Data Diolah 2023
Nilai Cronbanch’s  Alpha Secara  Keseluruhan  adalah  sebesar  0,719  artinya  secara keseluruhan butir pernyataan sudah reliabel  karena nilainya lebih besar dari standar yaitu 0,6.
Tabel 4. Realibitity Statistic Variabel Y
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,736 7

## Sumber: Data Diolah 2023
Nilai Cronbach’s  Alpha secara  keseluruhan  adalah  sebesar  0,736,  artinya  secara keseluruhan butir pernyataan sudahn realiabel karena nilainya lebih besar dari standarnya yaitu 0,6.

## Nomalitas Kolmogorow Smirnow
Tabel 5. Uji Normalitas Kolmogorow Smirnow
One-Sample Kolmogorov Smirnov Test Unstandardized Residual N 60 Normal Parameters a,b Mean ,0000000 Std. Deviation 2,97158260 Most Extreme Differences Absolute ,055 Positive ,055 Negative -,049 Test Statistic ,055 Asymp. Sig. (2-tailed) c ,200 d
Sumber: Data Diolah 2023
Berdasarkan hasil uji normalitas diketahui nilai  signifikasi 0,200 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi normal apabila test <0,05.
Analisis Regresi Linear Sederhana
Tabel 6. Analisis Regresi Sederhana
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13,756 2,969 4,634 0,001 Komunikasi Formal ,695 ,147 ,528 4,738 0,001

## Sumber: Data Diolah 2023
Dari hasil tabel di atas memperoleh persamaan regresi linier sederhana berikut, yaitu: Y = 13.756 + 0,695.
Uji t
Tabel 7. Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13,756 2,969 4,634 0,001 Komunikasi Formal ,695 ,147 ,528  4,738 0,001

## Sumber: Data Diolah 2023
Berdasarkan tabel diatas hasil menunjukan uji hipotesis secara parsial, Nilai t hitung 4,738 > t tabel sebesar 2,000 dengan nilai signifikan 0,001 < 0,05 . Hal ini menujukan bahwa hipotesis (H a )  diterima,  artinya  bahwa  variabel  komunikasi  formal  berpengaruh  secara  signifikan terhadap variabel kinerja karyawan pada PT. Cenhong Fisherindo Bitung.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 8. Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,528 a ,279 ,267 2,997
Predictors: (Constant), Komunikasi Formal Sumber: Data Diolah 2023
Berdasarkan tabel diatas menunjukan  bahwa koefisien determinasi ( r square) bernilai positif yaitu sebesar 0,279 atau 27,9%. Sedangkan sisanya 72,1% dipengaruhi oleh faktor yang tidak termasuk dalam penelitian.

## Pembahasan
Hasil  penelitian  ini  menunjukan  bahwa  variabel  komunikasi  formal  mempunyai pengaruh positif terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien  regresi sebesar 0,695. Maka penelitian ini berhasil membuktikan uji hipotesis yang menyatakan bahwa “ko munikasi formal  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Cenhong  Fisherindo Bitung”  dengan  nilai  signifikasinya  sebesar  0,001<0,05.  Besarnya  pengaruh  komunikasi formal  terhadap  kinerja  karyawan  0,279  hal  ini  menunjukan  bahwa  variabel  bebas  dan variabel  terikat  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  komunikasi  formal  memiliki pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  sebesar  27,9%  sedangkan  untuk  sisanya  72,1% diperoleh oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.

## SIMPULAN
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui apakah komunikasi Formal berpengaruh terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Cenhong  Fisherindo  Bitung.  Berdasarkan  hasil pengujian  dan  diskusi  sebelumnya,  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  formal berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan pada PT. Cenhong Fisherindo Bitung.

## DAFTAR PUSTAKA
Esthi, R. B., & Marwah, Y. N. (2020). Kinerja karyawan: motivasi dan disiplin kerja pada pt asahi indonesia. FORUM EKONOMI, 22(1), 130 – 137.
Fatmawati, F. M., Hartono, S., & Istiatin, I. (2020). KINERJA KARYAWAN DITINJAU DARI KEPEMIMPINAN, LINGKUNGAN KERJA, DAN DISIPLIN KERJA PADA SHOWROOM MUHARI MOTOR 651 KARANGANYAR. Edunomika, 4(1), 338 – 346.
Hidayah, A., & Lestari, P. (2017). Komunikasi Formal Pada Kepengurusan Periode 2017 Unit Kegiatan  Mahasiswa  Marching  Band  Citra  Derap  Bahana  Universitas  Negeri Yogyakarta. Jurnal Pendidikan Sosiologi, 1 – 20.
Juniarti, A. T., & Putri, D. G. (2021). FAKTOR-FAKTOR DOMINAN YANG MEMPENGARUHI
KINERJA (W. Kurniawan, Ed.; 1 ed.). CV. Pena Persada.
Septiana, S., & Widjaja, O. H. (2020). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan pada PT. Jocelyn Anugrah Jaya. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 2(3), 643 – 652.
Rahmadani, F., & Sampeliling, A. (2023). Pengaruh lingkungan kerja dan kepuasan kerja
terhadap kinerja karyawan. KINERJA: Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 20(1), 77 – 86. Sembiring,  S.  (2013).  KOMUNIKASI  FORMAL  DAN  PENGAMBILAN  KEPUTUSAN. Jurnal Ilmu Komunikasi Flow, 1(3), 1 – 11.
Sugiyono. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (26 ed.). ALFABETA.
Ulfiyah, M., Saripah, S., & Syarifudin, E. (2023). Komunikasi Formal dan Informal Dalam Jaringan Komunikasi. Journal on Education, 06(01), 6619 – 6628.
Widjaja, W. (2021). Analisis Kinerja Karyawan dan Faktor-Faktor yang Memengaruhinya:
Studi  Kasus  di  PT  X. Jurnal  Ekonomi  &  Manajemen  Universitas  Bina  Sarana Informatika, 19(1), 32 – 40. https://doi.org/10.31294/jp.v17i2.