Diversity UIKA Bogor E-ISSN: 2776-9798 http://ejournal.uika-bogor.ac.id/index.php/diversity

## Pengaruh Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Membeli Pada Kelas Layanan Kereta Api Melalui Aplikasi KAI Access
Renea  Shinta  Aminda a ,  Maria  Bernadette  Nani b ,  Sherafima  Trisniani c , Danendra  Nadhif  Amintara d ,  Jesica  Putri  Bulan  Suci e ,  Syaefurrahman  An Nidzom f* , Bintang Khaidir Arsyad g a Universitas Ibn Khaldun Bogor, Indonesia b, c, d, e,f,g Program Studi Sarjana Ekonomi Pembangunan Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta, Indonesia
* Corresponding author e-mail: 2110115110@mahasiswa.upnvj.ac.id
DOI : 10.32832/djip-uika.v4i1.15583

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  yang  memengaruhi  preferensi  konsumen  terhadap keputusan pembelian kelas layanan kereta api melalui aplikasi KAI Access , dengan berfokus pada perusahaan monopoli PT Kereta Api Indonesia (KAI) dan inovasi teknologi. Dengan menggunakan kerangka konseptual yang  mencakup  harga,  fasilitas,  dan  layanan,  penelitian  ini  menggali  interaksi  antara  teknologi,  monopoli perusahaan,  dan  keputusan  pembelian  konsumen.  Melalui  studi  literatur  dan  survei  dilakukan  terhadap pengguna  KAI Access dengan  kuesioner  sebagai  alat  pengumpulan  data.  Analisis  menggunakan  SPSS mengungkapkan  bahwa  harga,  fasilitas,  dan  layanan  signifikan  dalam  memengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Inovasi  teknologi,  seperti  aplikasi mobile KAI Access ,  terbukti  memberikan  kemudahan  dan kenyamanan dalam  memilih kelas layanan, menyoroti bahwa adaptasi teknologi meningkatkan efisiensi dan kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel harga dan layanan memiliki pengaruh yang signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  melalui  aplikasi  KAI Access ,  sementara  variabel  fasilitas  tidak memberikan  pengaruh  yang  berarti.  Kesimpulannya,  harga  dan  kualitas  layanan  menjadi  faktor  kunci  yang memengaruhi  keputusan  konsumen  dalam  penggunaan  aplikasi  tersebut.  Rekomendasi  strategis  dapat difokuskan pada peningkatan nilai dan kualitas layanan serta penyesuaian harga untuk meningkatkan daya tarik dan kepuasan konsumen dalam memanfaatkan aplikasi KAI Access .
Kata kunci : Perusahaan Monopoli, KAI Access, Preferensi Konsumen.

## The Influence of Consumer Preferences on Purchasing Decisions on Train Service Classes Through KAI Access

## ABSTRACT
This study aims to analyze the factors influencing consumer preferences in purchasing class services for train transportation through KAI Access, focusing on the monopoly company PT Kereta Api Indonesia (KAI) and technological innovation. Utilising a conceptual framework that encompasses price, facilities, and services, this  research  explores  the  interaction  between  technology,  company  monopoly,  and  consumer  purchasing decisions. A literature review and a survey were conducted on KAI Access users using questionnaires as a data collection tool. SPSS analysis revealed that price, facilities, and services significantly affect purchasing decisions. Technological innovation, such as the KAI Access, has proven to provide convenience and comfort in  selecting  service  classes,  highlighting  that  technological  adaptation  enhances  efficiency  and  consumer satisfaction. The research results indicate that the price and service variables have a significant impact on purchasing decisions through KAI Access, while the facilities variable does not have a significant influence. In  conclusion,  price  and  service  quality  are  key  factors  influencing  consumer  decisions  in  using  the application. Strategic recommendations could focus on enhancing the value and quality of services, along with adjusting prices to improve the attractiveness and satisfaction of consumers in utilizing the KAI Access. Keyword : Monopoly Company, KAI Access, Consumer Preferences.
Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License

## PENDAHULUAN
Perusahaan  monopoli  merupakan  entitas  bisnis  yang  mendominasi  pasar  dengan menjadi satu-satunya penyedia atau pemain utama dalam suatu industri atau sektor tertentu. Monopoli bisnis adalah tindakan yang diambil oleh suatu perusahaan yang bertujuan  untuk  mengendalikan  suatu  pasar  perdagangan  suatu  produk  yang kondisinya  tanpa  memilki  pesaing  dengan  produk  perdagangan  yang  serupa  di pasar.  Keberadaan  perusahaan  monopoli  umumnya  diatur  oleh  pemerintah  atau lembaga pengawas untuk mencegah penyalahgunaan kekuasaan pasar, dan menjaga stabilitas ekonomi dalam negeri (Juanda & Ali, 2022). Di Indonesia, PT Kereta Api Indonesia  (KAI)  sebagai  satu  dari  beberapa  perusahaan  di  pasar  monopoli  yang berperan  sebagai  penyedia  layanan  transportasi  kereta  api  di  seluruh  wilayah negara. PT Kereta Api Indonesia (KAI) adalah perusahaan yang berada di bawah pengawasan  Badan  Usaha  Milik  Negara  (BUMN)  memilki  pengendalian  yang penuh  dan  berfungsi  sebagai  satu-satunya  penyelenggara  layanan  kereta  api  di Indonesia  (Kospandani  &  Wahyudi,  2021).  PT  KAI  sebagai  perusahaan  yang monopoli,  memiliki  tanggung  jawab  besar  dalam  memastikan  kelancaran  dan keterjangkauan  transportasi  kereta  api  bagi  masyarakat  Indonesia.  Dalam menjalankan perannya, PT KAI dihadapkan pada berbagai tantangan, salah satunya adalah menjaga kualitas layanan dan relevansi dalam menghadapi perkembangan zaman. Peningkatan teknologi menjadi salah satu solusi yang diadopsi oleh PT KAI untuk  memodernisasi  layanan  kereta  api  dan  meningkatkan  dorongan  keputusan pelanggan.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan perubahan kebutuhan konsumen, terdapat sebuah  kesenjangan  pengetahuan  mengenai  perbedaan  signifikan  antara  kelas kereta  api  pada  masa  lalu  dan  masa  kini.  Sejarah  mencatat  transformasi  besar- besaran dalam  desain  dan fasilitas kelas kereta api,  namun,  belum ada penelitian yang  secara  komprehensif  menganalisis  bagaimana  evolusi  ini  memengaruhi persepsi dan preferensi konsumen.
Pada  masa  lampau,  kelas  kereta  api  mungkin  lebih  terfokus  pada  aspek-aspek tradisional  seperti  kenyamanan  fisik,  sementara  pada  era  sekarang,  dengan masuknya teknologi dan tuntutan gaya hidup modern, kita melihat pergeseran besar dalam  preferensi  konsumen  terhadap  aspek-aspek  seperti  konektivitas  internet, ketersediaan daya, atau fasilitas terbaru, seperti penelitian yang dikemukakan oleh Nurayni dan Widiartanto (2019) bahwa awal kemunculan KAI Acess yang banyak melakukan perubahan maupun perbaikan bukan semakin meningkatkan kepuasan konsumen. Adanya pembaharuan aplikasi mobile KAI Access malah mendapatkan komentar  negatif  yang  menyatakan  ketidakpuasan  konsumen.  Dengan mengidentifikasi kesenjangan ini, penelitian ini mengungkap perubahan signifikan dalam  preferensi  konsumen  terhadap  kelas  kereta  api,  memahami  faktor-faktor
yang kini lebih dominan dalam mempengaruhi keputusan mereka, dan memberikan pandangan berharga bagi perusahaan kereta api untuk terus meningkatkan layanan mereka agar dapat lebih memenuhi ekspektasi konsumen masa kini.
Contoh konkret dari upaya modernisasi ini adalah peluncuran aplikasi mobile KAI Access. Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian tiket, memeriksa jadwal perjalanan, dan memperoleh informasi terkini mengenai layanan kereta  api  dengan  lebih  mudah  dan  efisien.  Melalui  KAI  Access,  PT  KAI menunjukkan langkah proaktif dalam merespons tuntutan konsumen yang semakin canggih  dan  menjaga  keunggulan  sebagai  perusahaan  monopoli  dalam  sektor transportasi kereta api.
Melalui  aplikasi  KAI  Access,  pengguna dapat  melakukan berbagai  tugas,  seperti pembelian  tiket,  pembatalan  tiket,  mengubah  jadwal  perjalanan,  melihat  jadwal perjalanan, dan mendapatkan informasi terbaru tentang perubahan dalam layanan kereta api, dengan kemudahan akses dan fasilitas yang disediakan oleh KAI Access, konsumen memiliki lebih banyak opsi untuk memilih kelas layanan sesuai dengan preferensi  pribadi  mereka.  Sebagai  contoh,  pengguna  aplikasi  mungkin  lebih cenderung memilih kelas tertentu karena dapat dengan mudah melihat ketersediaan tempat duduk, melihat fasilitas yang disediakan, dan bahkan melakukan pembelian tiket tanpa harus berkunjung langsung ke stasiun.
Penggunaan  aplikasi  mobile  KAI  Access  telah  menjadi  sarana  utama  bagi konsumen  dalam  melakukan  transaksi  perjalanan  kereta  api.  Penelitian  ini bermaksud untuk menggali dan menganalisis faktor-faktor  yang diduga memiliki kontribusi pengaruh  yang besar bahkan signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih kelas layanan kereta api melalui KAI Access. Pertama, diasumsikan bahwa  faktor  harga  memegang  peranan  penting  dalam  membentuk  preferensi konsumen  terhadap  kelas  layanan.  Selanjutnya,  faktor  fasilitas  juga  dianggap memiliki  dampak  yang  berarti  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  dalam konteks  penggunaan  aplikasi  ini.  Terakhir,  kualitas  pelayanan  dianggap  sebagai variabel  yang  signifikan  dalam  menciptakan  varietas  preferensi  dan  berpengaruh besar  pada  keputusan  pembelian  konsumen.  Dengan  demikian,  penelitian  ini berpencapaian  berupa  penyelidikan  lebih  dalam  mengenai  sejauh  mana  harga, fasilitas,  dan  pelayanan  berkontribusi  pada  dinamika  tindakan  pengambilan keputusan  pada  konteks  membeli  kelas  layanan  transportasi  kereta  api  melalui platform aplikasi KAI Access.

## METODE PENELITIAN

## Tahapan Penelitian

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
Populasi Penelitian merupakan  bagian  yang  mencakup  keseluruhan  subjek penelitian, yang mendukung keberadaan, ketelitian dalam menggunakan populasi dan  sangat  menentukan  penelitian  yang  ingin  dilakukan  oleh  peneliti.  (Arikunto, 2017) memberikan definisi dimana Populasi adalah keseluruhan objek penelitian.
Sampel  Penelitian merupakan  ukuran  oleh  cakupan  nilai  dan  ciri  yang  dimiliki populasi  (Arikunto,  2017).  Teknik  sampling  yang  digunakan  merupakan  Teknik Sampling Area. Sampel dalam penelitian ini yakni 100 responden yang berlokasi di Jabodetabek.
Variabel  penelitian merupakan  alat  atau  seperangkat  sifat  dan  nilai  objek  yang dipilih  oleh  penulis  dan  peneliti  untuk  diinvestigasi  dan  diambil  kesimpulannya. diatur untuk dipelajari dan disimpulkan oleh peneliti. Kami menggunakan dua jenis variabel,  yaitu  variabel  independen  atau  variabel  yang  memiliki  sifat  bebas  dan dapat tergantikan dan variabel dependen yang memiliki sifat terikat dan tidak dapat digantikan.  Variabel  dependen  atau  diketahui  sebagai  variabel  Y,  diprediksi memiliki variasi yang mengikuti perubahan variabel dependen, sedangkan variabel
Identifikasi Masalah Studi Literatur Menentukan Model Penelitian Pengumpulan Data Pengolahan Data Pembahasan Kesimpulan
independen  atau  variabel  X,  dipandang  sebagai  penyebab  munculnya  variabel dependen.  variabel  (dampak)  yang  diantisipasi,  memiliki  variasi  yang  mengikuti perubahan variabel bebas.
Hipotesis Penelitian secara umum  hipotesis diartikan sebagai  dugaan sementara dari masalah pada suatu  penelitian. Hipotesis  juga digunakan untuk  memberikan analisa hubungan antar variabel, dengan contoh desain kausal.

## Gambar 2. Hipotesis Penelitian
Penjelasan tekait Hipotesis Penelitian ini, Harga berpengaruh terhadap keputusan membeli pada kelas layanan transportasi kereta api melalui KAI Access, Fasilitas berpengaruh  terhadap  keputusan  membeli  pada  kelas  layanan  transportasi  kereta api  melalui  KAI  Access,  dan  terakhir  Kualitas  pelayanan  berpengaruh  terhadap keputusan membeli pada kelas layanan transportasi kereta api melalui KAI Access.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profil  responden dalam  penelitian  ini  merujuk  pada  gambaran  karakteristik individu  yang  dapat  memberikan  pendapat  atau  pandangan  mengenai  dampak Pengaruh Preferensi Konsumen Terhadap Keputusan Membeli Pada Kelas Layanan Kereta  Api  Melalui  Aplikasi  KAI  Access.  Banyaknya  responden  yang  menjadi bagian dalam penelitian ini jumlahnya adalah sebanyak 100 pelanggan yang secara aktif adalah pengguna layanan Kereta Api Indonesia. Data yang dikumpulkan dari responden tersebut kemudian dianalisis untuk memberikan gambaran komprehensif dan rinci terkait jumlah total untuk setiap pertanyaan, memudahkan penilaian secara kuantitatif.  Proses  pengolahan  data  bertujuan  untuk  menggambarkan  profil responden  dengan  memperhatikan  beberapa  variabel,  yakni  jenis  kelamin,  usia, pekerjaan,  dan  jumlah  transaksi  melalui  Aplikasi  KAI  Access.  Analisis  ini  akan membantu  memahami  pandangan  dan  pendapat  responden  terhadap  hasil penelitian.
Uji  validitas merupakan  salah  satu  bagian  tahapan  dalam  penelitian  dengan melakukan  pengukuran  terhadap  instrumen  yang  ada  dan  dijalankan.  Selain  itu, pengujian validitas yang dilakukan kali ini juga fungsinya untuk meninjau secara faktual  indikator  apa  saja  yang  harus  diukur  (Janna  &  Herianto,  2021).  Tahapan
Pengujian validitas dapat diperoleh melalui fakta yang di dapat pada hasil uji per variabel dengan nilai signifikansi dimana besarnya di bawah 5% atau 0.05. Setiap variabel dengan hasil nilai signifikansi pada ketentuan tersebut, maka variabel yang disertakan  dalam  penelitian  telag  dinyatakan  validitasnya  dan  dapat  diolah  lebih lanjut. Berikut adalah hasil pengujian validitas dari tiap variabel indikator:
Tabel 1. Uji Validitas Indikator r hitung r tabel Signifikan Keterangan X11 0.6231296726 0,1966 0,00 Valid X12 0.6264436603 0,1966 0,00 Valid X13 0.5696749844 0,1966 0,00 Valid X14 0.4836462543 0,1966 0,00 Valid X21 0.7187230775 0,1966 0,00 Valid X22 0.6677078663 0,1966 0,00 Valid X23 0.6365197903 0,1966 0,00 Valid X24 0.6709207925 0,1966 0,00 Valid X31 0.7078936175 0,1966 0,00 Valid X32 0.6186222058 0,1966 0,00 Valid X33 0.7293358553 0,1966 0,00 Valid X34 0.6343022778 0,1966 0,00 Valid Y1 0.6966767568 0,1966 0,00 Valid Y2 0.7791355558 0,1966 0,00 Valid Y3 0.6861116403 0,1966 0,00 Valid Y4 0.6670684598 0,1966 0,00 Valid
Sumber: Hasil analisis data menggunakan SPSS 26
Hasil  perolehan  olah  data  pengujian  validitas  pada  setiap  indikator  dari  variabel menunjukkan  keterangan  yang  valid.  Hal  ini  berarti  setiap  pertanyaan  kuesioner yang  diberlakukan  menghasilkan  data  respons  yang  validitasnya  teruji  dan  dapat melanjutkan  penelitian  ke  tahap-tahap  selanjutnya.  Setelah  megetahui  status validitas  dari  setiap  indikator,  langkah  selanjutnya  adalah  peneliti  melakukan pengujian olah data reliabilitas.
Uji  Reliabilitas yang  disertakan  pada  kontribusi  penelitian  ini,  tujuannya  untuk mengetahui ukuran konsistensi  dari jawaban 100 responden  yang telah diperoleh pada  masing-masing  pernyataan  di  tiap  variabel  independen.  Hal  ini  juga merupakan acuan bagi para pembaca mengenai seberapa jauh indikator pengukur yang  digunakan  dapat  dipercaya  untuk  dilakukan  penelitian  serupa  di  kemudian hari (Amanda et al., 2019). Hasil pengujian olah data reliabilitas tertera demikian:
Tabel 2. Uji Reliabilitas
Variabel  Cronbach's Alpha Standar Reliabitas Keterangan Harga 0,760 0,6 Reliabel Fasilitas 0,804 0,6 Reliabel Layanan 0,853 0,6 Reliabel Keputusan Membeli 0,848 0,6 Reliabel
Sumber: Hasil analisis data menggunakan SPSS 26
Hasil  perolehan  olah  data  melalui  pengujian  reliabilitas  variabel-variabel  yang independen  menunjukkan  adanya  konsistensi  pada  kuesioner  yang  disebar. Anggapan  tersebut  diperoleh  dari  adanya  hasil  pengujian  dengan  diketahui  nilai Cronbach's  Alpha yang  didapat  pada  masing-masing  variabel  independen  yang bernilai  lebih  besar  dari  standar  reliabilitas  yaitu  0,60.  Artinya  masing-masing variabel independen pada penelitian ini adalah reliabel.
Korelasi  Pearson merupakan  teknik  korelasi  yang  sangat  popular  sampai sekarang. Pearson  correlation adalah  korelasi  langsung  yang  hanya  mencakup pada  suatu  variabel  yang  bersifat  terikat  dan  suatu  variabel  yang  bersifat  bebas. Ketika variabel lain yang dianggap berpengaruh dikendalikan atau dipertahankan konstan,  maka  korelasi  Pearson  menghasilkan  koefisien  korelasi  yang  berfungsi sebagai ukuran kekuatan hubungan linier yang terjalin antara dua variabel. (Purba & Purba, 2022).
Tabel 3. Analisis Korelasi Data Nomor Model Keputusan Membeli 1. Harga Pearson correlation 0,546 Signifikansi 0,000 b N 100 2. Fasilitas Pearson correlation 0,561 Signifikansi 0,000 b N 100 3. Layanan Pearson correlation 0,590 Signifikansi 0,000 b N 100
Sumber: Hasil analisis data menggunakan SPSS 26
Berdasarkan hasil analisis data, dapat ditarik kesimpulan bahwa nilai signifikansi <0,05,  maka  berkorelasi.  Menurut  hasil  korelasi,  nilai  korelasi  pada  harga  (X1) terhadap keputusan membeli (Y) adalah 0,546. Nilai dengan rentang yang diketahui sebesar antara 0,41 sampai 0,60, dengan tingkat korelasi sedang. Nilai korelasi pada fasilitas (X2) terhadap keputusan membeli (Y) adalah 0,561 dengan posisi nilai ada pada rentang di antara 0,41 hingga 0,60, dengan tingkat korelasi sedang, dan nilai korelasi pada layanan (X3) terhadap keputusan membeli (Y) adalah 0,590. Nilai ini
juga termasuk pada rentang nilai sebesar 0,41 sampai 0,60, dengan tingkat korelasi sedang. Dapat ditarik kesimpulan bahwa dari tiga faktor yaitu harga, fasilitas, dan layanan mempunyai pengaruh korelasi yang sedang terhadap keputusan membeli.
Analisis Regresi Linear Berganda merupakan salah satu kegiatan analisis  yang disertakan  pada  penelitian  ini  oleh  penulis  dimana  fungsinya  untuk  meramalkan pengaruh nilai variabel terikat terhadap beberapa variabel bebas yang ada. Kegiatan analisis ini adalah untuk mencari tahu adanya hubungan yang fungsioanl antara tiga variabel  bebas  yang  diantaranya  adalah  variabel  Harga  sebagai  X1,  variabel Fasilitas sebagai X2, dan variabel  Layanan seabagai X3 dan satu variabel terikat yaitu variabel Keputusan Membeli sebagai Y1.
Tabel 4. Hasil Pengujian Regresi Linear Berganda
No  Model Unstand arized B Coefficient s Std. Error Standardized Coefficients Beta t Sig. Collinearit y Statistics Tolerance Statisti cs VIF 1 1 Constant 0.095 0.374 0.254 0.8 2 Total (X 1 ) 0.369 0.079 0.389 4.644 <.00 1 0.759 1.317 3 Total (X 2 ) 0.028 0.159 0.022 0.175 0.86 2 0.323 3.093 4 Total (X 3 ) 0.512 0.137 0.445 3.736 <.00 1 0.376 2.657
Sumber: Hasil analisis data menggunakan SPSS 26
Hasil  dari  pengujian  data,  menunjukkan  nilai  konstanta  atau  nilai  dari  variabel Keputusan Membeli (Y) sebesar 0.095, jika variabel harga (X 1 ), fasilitas (X 2 ), dan layanan  (X 3 )  dianggap  sama  dengan  nol.  Jika  variabel  Harga  (X 1 )  mengalami peningkatan  sebesar  1  satuan,  sedangkan  variabel  lain  dianggap  konstan,  maka variabel terikat akan mengalami kenaikan sebesar 0.369. Jika variabel Fasilitas (X 2 ) mengalami  peningkatan  sebesar  1  satuan,  sedangkan  variabel  lain  dianggap konstan,  maka  variabel  terikat  akan  mengalami  kenaikan  sebesar  0.028.  Jika variabel  Layanan  (X 3 )  mengalami  peningkatan  sebesar  1  satuan,  sedangkan variabel  lain  dianggap  konstan,  maka  variabel  terikat  akan  mengalami  kenaikan sebesar 0.512.

## Uji Hipotesis
Uji  F merupakan  salah  pengujian  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  setelah dilakukannya  uji  t.  Tindakan  analisis  berupa  uji  f  ini  dilakukan  dengan  harapan variabel-variabel  terikat  atau  independen  yang  dipakai  secara  bersamaan  ketika
diuji  memilki  pengaruh  terhadap  variabel  dependennya  (Irfan,  2019).  Pada penelitian  uji  f  ini,  sebesar  0,05  merupakan  signifikansi  yang  digunakan.  Hasil pengolahan data pada uji f tertera demikian:

## Tabel 5. Hasil Pengujian Uji F
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 33,649 3 11,216  30,470   0,000 b Residual 35,338 96 0,368 Total 68,987 99 Sumber: Hasil analisis data menggunakan SPSS 26
Pengolahan data dengan metode pengujian f menunjukkan keputusan penolakan H0 dan  penerimaan  H1  yang  bermakna  bahwasannya  terdapat  korelasi  nyata  antara variabel-variabel  independen dengan satu  variabel  dependennya. Hal  ini ditandai pada  perolehan  nilai  F  hitung  sejumlah  30,470  yang  diketahui  lebih  banyak  dari nilai F tabel yaitu sejumlah 2,70. Melalui diketahuinya nilai perolehan uji f tersebut, dapat  dikatan  secara  faktual  bahwa  variabel  berupa  besaarnya  harga,  penyediaan fasilitas,  dan  layanan  memilki  peran  yang  berpengaruh  terhadap  variabel  yang bersifat  terikat  atau pada konteks ini adalah variabel  yang mendorong keputusan membeli  pada  konsumen  di  suatu  perusahaan  pasar  monopoli,  yaitu  perusahaan KAI melalui aplikasi KAI Access.
Uji  t dilakukan  untuk  mengeksplorasi  lebih  dalam  sebesar  apa  pengaruh  faktor bebas terhadap faktor yang terikat sampai taraf tertentu. Nilai t tabel dan nilai uji t hitung  kemudian  dibandingkan  (Yusup,  2018).  Hasil  penelitian  memberikan perolehan  nilai  yang  faktual  dimana  variabel  independen  memberikan  kontribusi yang nyata terhadap variabel dependen, sepanjang t hitung  yang ditentukan  yang melebihi nilai dari t tabel dan tingkat signifikansi dibawah 0,05. Kita dapat mencari t tabel dengan menemukan df = n – k – 1, dengan n = 100, k (variabel independen) =  3,  dan  df  =  100  –  3  –  1  =  96.  Kemudian,  peneliti  akan  mencari  t  tabel menggunakan  rumus  excel  “=TINV(0.025,96)”  memakai  0.025  karena  α  /  2. Didapatkan hasilnya adalah 2,277.
Tabel 6. Hasil Pengujian Uji T
Nomor Model t Signifikansi 1. (Constant) 0,254 0,800 2. Harga 4,644 0,000011 3. Fasilitas 0,175 0,862 4. Layanan 3,376 0,000011
Sumber: Pengujian uji t pada data menggunakan SPSS 26
Hasil dari pengujian data, dapat diambil konklusi akhir dari pengujian ini, bahwa
variabel harga dan layanan berpengaruh terhadap keputusan membeli, karena nilai signifikansi untuk pengaruh variabel harga dan layanan terhadap variabel keputusan membeli adalah 0.000011 < 0,05, dan nilai t hitung adalah 4,644 dan 3,376 > 2,277. Sedangkan  untuk  variabel  fasilitas.  Nilai  signifikansi  pengaruh  variabel  fasilitas terhadap  variabel  keputusan  konsumen  adalah  0,862  >  0,05,  dan  nilai  hitung  t adalah  0,175  <  2,277.  Dengan  demikian,  kesimpulan  yang  dapat  dibuat  adalah bahwa variabel fasilitas tidak mempengaruhi keputusan membeli.
Uji r atau analisis determinasi adalah suatu metode pengukuran yang menunjukkan sejauh mana variabel X memberikan kontribusi terhadap variabel Y. Tujuan dari analisis ini adalah untuk menentukan persentase kontribusi gabungan dari variabel independen terhadap variabel dependen (Mardiatmoko, 2020).
Tabel 7. Hasil Pengujian Uji R
Nomor Model R 2 R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 1. 1 0,698 0,488 0,472 0,60672
Sumber: Hasil analisis data menggunakan SPSS 26
Perolehan data dari pengujian r menunjukkan nilai koefisien r sebesar 0,698 atau 69%.  Pada  kegiatan  penelitian  ini,  melalui  hasil  pengujian  r  dimana  variabel independen berupa harga, fasilitas, dan layanan berpengaruh sebesar 69% terhadap variabel dependen berupa keputusan membeli.

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  adanya  pengaruh  antara  variabel-variabel independen seperti harga, fasilitas, dan layanan terhadap variabel dependen yaitu keputusan membeli pada masing-masing responden. Pengaruh tersebut dilihat dari persentase  yang  menunjukkan  sebesar  69%.  Terdapat  dua  variabel  yang  bersifat memiliki dorongan bagi konsumen ketika akhirnya memutuskan untuk melakukan tindakan membeli tiket sesuai kelas melalui aplikasi KAI Access, variabel tersebut di  antaranya  variabel  harga  dan  layanan.  Sementara  terdapat  satu  variabel  yang tidak  mempengaruhi  konsumen  dalam  memutuskan  membeli,  variabel  tersebut adalah fasilitas.

## REFERENSI
Amanda, L., Yanuar, F., & ... (2019). Uji validitas dan reliabilitas tingkat partisipasi politik masyarakat kota Padang. Jurnal Matematika … .
http://jmua.fmipa.unand.ac.id/index.php/jmua/article/view/423
Arikunto, S. (2017). Development of Research Instruments and Program Assessment. In Yogyakarta: Student Library .
Irfan,  A.  M.  (2019).  Pengaruh Kualitas  Pelayanan,  Harga  Dan  Fasilitas  Yang  Diberikan Kenari Waterpark Bontang Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan. Al-Infaq: Jurnal Ekonomi Islam . https://jurnalfai-uikabogor.org/index.php/alinfaq/article/view/451
Janna,  N.  M.,  &  Herianto,  H.  (2021). Konsep  uji  validitas  dan  reliabilitas  dengan menggunakan SPSS . osf.io. https://osf.io/preprints/v9j52
Juanda,  &  Ali,  H.  (2022).  LITERATURE  REVIEW  HUKUM  BISNIS:  MONOPOLI BISNIS DAN KERUSAKAN LINGKUNGAN. Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora Dan Politik (JHHP) .
Kospandani, R., & Wahyudi, L. (2021). Public transportation trust and satisfaction during the Covid-19 pandemic: Study on electric train services in KAI Commuter Region 6 Yogyakarta. International  Journal  of  Economics,  Business  and  Management Research .
Mardiatmoko, G. (2020). Pentingnya uji asumsi klasik pada analisis regresi linier berganda (studi kasus penyusunan persamaan allometrik kenari muda [canarium indicum l.]).
BAREKENG: Jurnal Ilmu Matematika Dan … . https://ojs3.unpatti.ac.id/index.php/barekeng/article/view/1872
Nurayni, D., & Widiartanto. (2019). Pengaruh E-Service Quality, E-Satisfaction Dan E- Trust  Terhadap  Customer  Loyality  Pengguna  Aplikasi  Mobile  Kai  Access  (Studi Pada  Pengguna  Aplikasi  Mobile  Kai  Acces  Semarang). Jurnal  Ilmu  Administrasi Bisnis , 8 (1), 128–137.
Purba,  D.,  &  Purba,  M.  (2022).  Aplikasi  Analisis  Korelasi  dan  Regresi  menggunakan Pearson  Product  Moment  dan  Simple  Linear  Regression. Citra  Sains  Teknologi . https://publisher.yccm.or.id/index.php/cisat/article/view/54
Yusup, F. (2018). Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian kuantitatif. Tarbiyah: Jurnal Ilmiah Kependidikan . http://103.180.95.17/index.php/jtjik/article/view/2100