## Pespektif Komunikasi dalam Islam
(Sebuah Tinjauan dalam Proses Pengembangan Diri)
Oleh : Dr. R. Sri Widaningsih, S.Pd.I., M.Pd. wsrik@yahoo.co.id
Dosen Prodi Administrasi Bisnis Politeknik LP3I Bandung

## Abstrak
Komunikasi  dilakukan  di  hampir  setiap  kegiatan  manusia,  sejak  bangun  dari  tidur  manusia berada  dalam  kegiatan  komunikasi,  perkembangan  dewasa  ini  komunikasi  mulai  menjadi suatu disiplin ilmu yang pelajari secara spesifik. Proses interaksi antar sesama manusia tidak akan  terlepas  dari  proses  komunikasi.  Dalam  perspektif  Islam  komunikasi  merupakan aktivitas  da’wah  dalam  menyampaikan  sebuah  kebenaran  walaupun  satu  ayat.  Bahkan komunikasi  merupakan  suatu  aktivitas  yang  mendapat  banyak    penjelasan  dan  mendapat perhatian  khusus    sebab  Allah  SWT  telah  berfirman  yang  artinya  “ Dan  berkatalah  kamu kepada  semua  manusia  dengan  cara  yang  baik”, selain  itu  juga  selamat  atau  celakanya manusia tergantung dari lisannya, atau mulutnya (cara berkomunikasinya).
Kata Kunci : Perspektif, komunikasi, islam

## A. Pendahuluan
Komunikasi  telah  hadir  sejak  manusia  ditakdirkan  dn  tercipta  di  muka  bumi  ini. Komunikasi  menjadi  bagian  yang  inheren  dari  manusia,  sehingga  tidak  heran  jika  sebagian besar  aktivitas  manusia  adalah  berkomunikasi.  Begitulah,  komunikasi  secara  pengetahuan merupakan  pengungkapan  makna  dan  simbol  yang  terbentuk  untuk  kepentingan  dari  proses kemanusiaan itu sendiri. Komunikasi melibatkan hubungan antara manusia dengan manusia dan telah lama terjadi sejak dari zaman Nabi Adam AS.
Manusia sebagai makhluk sosial dalam hal ini mempunyai kedudukan dan posisi yang sangat  penting  dan  strategis.  Sebab,  hanya  manusialah  satu-satunya  makhluk  yang  diberi karunia  bisa  berbicara.  Dengan  kemampuan  bicara  itulah,  memungkinkan  manusia membangun hubungan sosialnya dan mampu mengembangkan diri serta seluruh potensi yang dimilikinya. Allah SWT telah memberi gambaran tentang arti penting proses komunikasi ini, seperti  tersirat  dalam  firmannya  Q.S  Ar-Rahman:4    yang  artinya:  “mengajarnya  pandai berbicara”.  Banyak  penafsiran  yang  muncul  berkenaan  dengan  kata al-bayan ,  namun  yang paling  kuat  adalah  berbicara  ( al-nuthq,  al-kalam ).  Komunikasi  selain  bersifat  informatif, yakni  agar  orang  lain  mengerti  dan  paham,  juga  persuasif,  yaitu  agar  orang  lain  mau menerima ajaran atau informasi yang disampaikan, melakukan kegiatan atau perbuatan sesuai
dengan yang dikomunikasikan, dan lain-lain. Hanya saja, menurut Ibn 'Asyur, kata al-bayan juga  mencakup  isyarah-isyarah  lainnya,  seperti  kerlingan  mata,  anggukan  kepala  dan  lain- lain,  namun  dewasa  ini  hal  tersebut  sudah  merupakan  bagian  komunikas  yang  kita  kenal dengan komunikasi non verbal. Dengan demikian, al-bayan merupakan karunia yang terbesar bagi manusia. Bukan saja ia dapat dikenali jati dirinya, akan tetapi, ia menjadi pembeda dari binatang.
Kemampuan bicara berarti kemampuan berkomunikasi. Berkomunikasi adalah sesuatu yang senantiasa dilakukan di hampir setiap kegiatan manusia. Dalam sebuah penelitian telah dibuktikan, hampir 75 % sejak bangun dari tidur manusia berada dalam kegiatan komunikasi. Dengan  komunikasi  kita  dapat  membentuk  saling  pengertian  dan  menumbuhkan persahabatan,  memelihara  kasih  sayang,  menyebarkan  pengetahuan,  dan  melestarikan peradaban.  Tetapi,  dengan  komunikasi  kita  juga  dapat  menumbuhsuburkan  perpecahan, menghidupkan permusuhan, menanamkan kebencian, merintangi kemajuan, dan menghambat pemikiran.
Kenyataan  ini  sekaligus  memberi  gambaran  betapa  kegiatan  komunikasi  bukanlah sesuatu  yang  mudah  untuk  dapat  dilakukan  oleh  setiap  manusia.  Komunikasi  merupakan aktivitas  yang  mempunyai  tingkat  kompleksitas  tersendiri.  Hal  ini  memerlukan  kecerdasan dan  keterampilan  tersendiri  bagi  setiap  individu.  Dengan  demikian,  berkomunikasi  secara efektif  sebenarnya  merupakan  suatu  perbuatan  yang  paling  sukar  dan  kompleks.  Untuk  itu, demi  terciptanya  suasana  kehidupan  yang  harmonis  antar  anggota  masyarakat,  maka  harus dikembangkan  bentuk-bentuk  komunikasi  yang  beradab,  yang  digambarkan  oleh  Jalaluddin Rahmat,  yaitu  sebuah  bentuk  komunikasi  di  mana  sang  komunikator  akan  menghargai  apa yang  mereka  hargai;  ia  berempati  dan  berusaha  memahami  realitas  dari  perspektif  mereka, namun yang lebih utamma komunikasi juga dalam perspektif islam merupakan sebagai suatu sarana untuk dakwah baik secara lisan mupun perbuatan.

## B. Pembahasan

## Perspektif Komunikasi dalam Islam
Istilah  komunikasi  berasal  dari  bahasa  Inggris  “communication”,  secara  etimologis atau  menurut  asal  katanya  adalah  dari  bahasa  Latin  communicatus,  dan  perkataan  ini bersumber  pada  kata  communis,  dalam  kata  communis  ini  memiliki  makna  ‘berbagi’  atau ‘menjadi  milik  bersama’  yaitu  suatu  usaha  yang  memiliki  tujuan  untuk  kebersamaan  atau kesamaan makna.
Komunikasi  secara  terminologis  merujuk  pada  adanya  proses  penyampaian  suatu pernyataan  oleh  seseorang  kepada  orang  lain.  Jadi  dalam  pengertian  ini  yang  terlibat  dalam komunikasi  adalah  manusia.  Karena  itu  merujuk  pada  pengertian  Ruben  dan  Steward (1998:16)  mengenai  komunikasi  manusia  yaitu:  Human  communication  is  the  process through  which  individuals  –in  relationships,  group,  organizations  and  societies—respond  to and  create  messages  to  adapt  to  the  environment  and  one  another.  Bahwa  komunikasi manusia adalah proses yang melibatkan individu-individu dalam suatu hubungan, kelompok, organisasi dan masyarakat yang merespon dan menciptakan pesan untuk beradaptasi dengan lingkungan satu sama lain.
Sedangkan  dalam  perspektif  islam  komunikasi  sudah  dijelaskan  dalam  Q.S  Al- Baqarah:83  yang  artinya “Dan berkatalah kamu kepada semua manusia  dengan cara yang baik” ,  selain  itu  juga  Al  Qur’an  banyak  memberikan  penjelasan  tentang  bagaimana pentingnya komunikasi bagi umat manusia, khususnya umat Islam.
Dalam perspektif  Islam,  komunikasi  disamping untuk  mewujudkan hubungan secara vertical  dengan  Allah  Swt,  juga  untuk  menegakkan  komunikasi  secara  horizontal  terhadap sesama  manusia.  Komunikasi  dengan  Allah  Swt  tercermin  melalui  ibadah-ibadah  fardhu (salat, puasa, zakat dan haji) yang bertujuan untuk membentuk takwa. Sedangkan komunikasi dengan  sesama  manusia  terwujud  melalui  penekanan  hubungan  sosial  yang  disebut muamalah, yang  tercermin  dalam  semua  aspek  kehidupan  manusia,  seperti  sosial,  budaya, politik, ekonomi, seni dan sebagainya.
Cara  (kaifiyah)  komunikasi  dalam  Al-Quran  dan  Al-Hadits  telah  di  jelaskan  dengan secara  luas  sebagai  panduan  agar  komunikasi  berjalan  dengan  baik  dan  efektif.  Kita  dapat mengistilahkannya sebagai kaidah, prinsip, atau etika berkomunikasi dalam perspektif Islam. Kaidah,  prinsip,  atau  etika  komunikasi  Islam  ini  merupakan  panduan  bagi  kaum  Muslim dalam  melakukan  komunikasi,  baik  dalam  komunikasi  intrapersonal,  interpersonal  dalam pergaulan sehari hari, berdakwah secara lisan dan tulisan, maupun dalam aktivitas lain.
Berbagai literatur tentang komunikasi dalam Islam dapat ditemukan setidaknya enam jenis gaya bicara atau pembicaraan (qaulan) yang dikategorikan sebagai kaidah, prinsip, atau etika komunikasi Islam, yakni (1) Qaulan Sadida, (2) Qaulan Baligha, (3) Qulan Ma’rufa, (4) Qaulan Karima, (5) Qaulan Layinan, dan (6) Qaulan Maysura.

## 1. QAULAN SADIDA
“Dan hendaklah takut kepada Allah orang-orang yang seandainya meninggalkan dibelakang mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang  mereka  khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka. Oleh  sebab  itu  hendaklah  mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka mengucapkan Qaulan Sadida - perkataan yang benar” (QS. 4:9)
Qaulan Sadidan berarti pembicaran, ucapan, atau perkataan yang benar, baik dari segi substansi  (materi,  isi,  pesan)  maupun  redaksi  (tata  bahasa). Dari  segi  substansi,  komunikasi Islam harus menginformasikan atau menyampaikan kebenaran, faktual,  hal  yang benar saja, jujur, tidak berbohong, juga tidak merekayasa atau memanipulasi fakta.
“Dan jauhilah perkataan-perkataan dusta” (QS. Al-Hajj:30).
“Hendaklah  kamu  berpegang  pada  kebenaran  (shidqi)  karena  sesungguhnya kebenaran  itu  memimpin  kepada  kebaikan  dan  kebaikan  itu  membawa  ke  surga” (HR. Muttafaq ‘Alaih).
“Katakanlah kebenaran walaupun pahit rasanya” (HR Ibnu Hibban).
Komunikasi  di  Islam    dalam  hal  ini  harus  senantiasa  menggunakan  kata-kata  yang baik dan benar, baku, sesuai kadiah bahasa yang berlaku.
“Dan  berkatalah  kamu  kepada  semua  manusia  dengan  cara  yang  baik” (QS.  Al- Baqarah:83).
“Sesungguhnya segala persoalan itu berjalan menurut ketentuan” (H.R. Ibnu Asakir dari Abdullah bin Basri).
Paparan  di  atas  memperjelas  akan  kaidah,  aturan  atau  sistematis  dalam  proases penggunaan  bahasa,  seperti  apa  yang  dipelajari  dalam  bahasa  Indonesia,  maka  komunikasi hendaknya  menaati  kaidah  tata  bahasa  dan  mengguakan  kata-kata  baku  yang  sesuai  dengan Ejaan Yang Disempurnakan (EYD).

## 2. QAULAN BALIGHA
“Mereka  itu  adalah  orang-orang  yang  Allah  mengetahui  apa  yang  di  dalam  hati  mereka. karena  itu  berpalinglah  kamu  dari  mereka,  dan  berilah  mereka  pelajaran,  dan  katakanlah
kepada mereka Qaulan Baligha - perkataan yang berbekas pada jiwa mereka.“ (QS An- Nissa :63).
Kata  baligh  berarti  tepat,  lugas,  fasih,  dan  jelas  maknanya.  Qaulan  Baligha  artinya menggunakan kata-kata yang efektif, tepat sasaran, komunikatif, mudah dimengerti, langsung ke  pokok  masalah  (straight  to  the  point),  dan  tidak  berbelit-belit  atau  bertele-tele.  Agar komunikasi  tepat  sasaran,  gaya  bicara  dan  pesan  yang  disampaikan  hendaklah  disesuaikan dengan  kadar  intelektualitas  komunikan  dan  menggunakan  bahasa  yang  dimengerti  oleh mereka.
“Berbicaralah  kepada  manusia  sesuai  dengan  kadar  akal  (intelektualitas)  mereka” (H.R. Muslim).
”Tidak  kami  utus  seorang  rasul  kecuali  ia  harus  menjelaskan  dengann  bahasa kaumnya” (QS.Ibrahim:4)
Gaya bicara dalam berkomunikasi dengan orang awam tentu harus dibedakan dengan saat  berkomunikasi dengan kalangan cendekiawan. Berbicara di  depan anak TK tentu harus tidak sama dengan saat berbicara di depan mahasiswa. Dalam konteks akademis, kita dituntut menggunakan  bahasa  akademis.  Saat  berkomunikasi  di  media  massa,  gunakanlah  bahasa jurnalistik sebagai bahasa komunikasi massa (language of mass communication).

## 3. QAULAN MA’RUFA
Kata  Qaulan  Ma`rufan  disebutkan  Allah  dalam  QS  An-Nissa  :5  dan  8,  QS.  Al- Baqarah:235  dan  263,  serta  Al-Ahzab:  32.  Qaulan  Ma’rufa  artinya  perkataan  yang  baik, ungkapan  yang  pantas,  santun,  menggunakan  sindiran  (tidak  kasar),  dan  tidak  menyakitkan atau  menyinggung  perasaan.  Qaulan  Ma’rufa  juga  bermakna  pembicaraan  yang  bermanfaat dan menimbulkan kebaikan (maslahat).
“Dan  janganlah  kamu  serahkan  kepada  orang-orang  yang  belum  sempurna akalnya[268],  harta  (mereka  yang  ada  dalam  kekuasaanmu)  yang  dijadikan  Allah  sebagai pokok kehidupan. berilah mereka belanja dan pakaian (dari hasil harta itu) dan ucapkanlah kepada mereka Qaulan Ma’rufa kata-kata yang baik.” (QS An-Nissa :5)
“Dan  apabila  sewaktu  pembagian  itu  hadir  kerabat,  anak  yatim  dan  orang  miskin, Maka  berilah  mereka  dari  harta  itu  (sekadarnya)  dan  ucapkanlah  kepada  mereka  Qaulan Ma’rufa- perkataan yang baik” (QS An-Nissa :8).
“Dan tidak ada dosa bagi  kamu meminang wanita-wanita itu dengan sindiran atau kamu  Menyembunyikan  (keinginan  mengawini  mereka)  dalam  hatimu.  Allah  mengetahui bahwa  kamu  akan  menyebut-nyebut  mereka,  dalam  pada  itu  janganlah  kamu  Mengadakan janji  kawin  dengan mereka secara  rahasia,  kecuali sekadar mengucapkan  (kepada mereka) Qaulan Ma’rufa - perkataan yang baik…” (QS. Al-Baqarah:235).
“Qulan Ma’rufa - perkataan yang baik dan pemberian maaf lebih baik dari sedekah yang  diiringi  dengan  sesuatu  yang  menyakitkan  (perasaan  si  penerima).  Allah  Maha  Kaya lagi Maha Penyantun.” (QS. Al-Baqarah: 263).
“Hai isteri-isteri Nabi, kamu sekalian tidaklah seperti wanita yang lain, jika kamu bertakwa. Maka  janganlah  kamu  tunduk  dalam  berbicara  sehingga  berkeinginanlah  orang  yang  ada penyakit dalam hatinya dan ucapkanlah Qaulan Ma’rufa - perkataan yang baik.” (QS. Al- Ahzab: 32).

## 4. QAULAN KARIMA
“Dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supaya  kamu  jangan  menyembah  selain  Dia dan  hendaklah  kamu  berbuat  baik  pada  kedua  orangtuamu  dengan  sebaik-baiknya.  Jika salah  seorang  di  antara  keduanya  atau  kedua  duanya  sampai  berumur  lanjut  dalam pemeliharaanmu, seklai kali janganlah kamu mengatakan kepada kedanya perkatan ‘ah’ dan kamu  janganlah  membentak  mereka  dan  ucapkanlah  kepada  mereka  Qaulan  Karima  - ucapan yang mulia” (QS. Al-Isra: 23).
Qaulan  Karima  adalah  perkataan  yang  mulia,  dibarengi  dengan  rasa  hormat  dan mengagungkan,  enak  didengar,  lemah-lembut,  dan  bertatakrama.  Dalam  ayat  tersebut perkataan  yang  mulia  wajib  dilakukan  saat  berbicara  dengan  kedua  orangtua.  Kita  dilarang membentak  mereka  atau  mengucapkan  kata-kata  yang  sekiranya  menyakiti  hati mereka. Qaulan  Karima  harus  digunakan  khususnya  saat  berkomunikasi  dengan  kedua orangtua  atau  orang  yang  harus  kita  hormati. Dalam  konteks  jurnalistik  dan  penyiaran, Qaulan Karima bermakna mengunakan kata-kata yang santun, tidak kasar, tidak vulgar, dan menghindari “bad taste”, seperti jijik, muak, ngeri, dan sadis.

## 5. QAULAN LAYINA
“Maka berbicaralah kamu berdua kepadanya dengan Qulan Layina - kata-kata yang lemah-lembut…” (QS. Thaha: 44).
Qaulan  Layina  berarti  pembicaraan  yang  lemah-lembut,  dengan  suara  yang  enak didengar,  dan  penuh  keramahan,  sehingga  dapat  menyentuh  hati.  Dalam  Tafsir  Ibnu  Katsir disebutkan,  yang  dimaksud  layina  ialah  kata  kata  sindiran,  bukan  dengan  kata  kata  terus
terang atau lugas, apalagi kasar. Ayat di atas adalah perintah Allah SWT kepada Nabi Musa dan Harun agar berbicara lemah-lembut, tidak kasar, kepada Fir’aun. Dengan Qaulan Layina, hati  komunikan  (orang  yang  diajak  berkomunikasi)  akan  merasa  tersentuh  dan  jiwanya tergerak untuk menerima pesan komunikasi kita.
Dengan demikian, dalam komunikasi Islam, semaksimal mungkin dihindari kata-kata kasar dan suara (intonasi) yang bernada keras dan tinggi.

## 6. QAULAN MAYSURA
”Dan  jika  kamu  berpaling  dari  mereka  untuk  memperoleh  rahmat  dari  Tuhannya yang  kamu  harapkan,  maka  katakanlah  kepada  mereka  Qaulan  Maysura  -  ucapan  yang mudah.
Komunikasi  merupakan  terjemahan  kata communication yang  berarti  perhubungan atau perkabaran. Communicate berarti memberitahukan atau berhubungan. Secara etimologis, komunikasi berasal dari bahasa latin communicatio dengan kata dasar communis yang berarti sama. Secara terminologis, komunikasi diartikan sebagai pemberitahuan sesuatu (pesan) dari satu pihak ke pihak lain dengan menggunakan suatu media. Sebagai makhluk sosial, manusia sering  berkomunikasi  satu  sama  lain.  Namun,  komunikasi  bukan  hanya  dilakukan  oleh manusia  saja,  tetapi  juga  dilakukan  oleh  makhluk-makhluk  yang  lainnya.  Semut  dan  lebah dikenal  mampu  berkomunikasi  dengan  baik.  Bahkan  tumbuh-tumbuhanpun  sepertinya mampu berkomunikasi. (QS. Al-Isra: 28).
Qaulan  Maysura  bermakna  ucapan  yang  mudah,  yakni  mudah  dicerna,  mudah dimengerti,  dan  dipahami  oleh  komunikan.  Makna  lainnya  adalah  kata-kata  yang menyenangkan atau berisi hal-hal  yang menggembirakan. Komunikasi dilakukan oleh pihak yang  memberitahukan  (komunikator)  kepada  pihak  penerima  (komunikan).  Komunikasi efektif tejadi apabila sesuatu (pesan) yang diberitahukan komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga tidak terjadi salah persepsi.

## UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Untuk  dapat  berkomunikasi  secara  efektif  kita  perlu  memahami  unsur-unsur komunikasi, antara lain:

## 1. Komunikator
Pengirim ( sender ) yang mengirim pesan kepada komunikan dengan menggunakan media tertentu.  Unsur  yang  sangat  berpengaruh  dalam  komunikasi,  karena  merupakan  awal (sumber) terjadinya suatu komunikasi

## 2. Komunikan
Penerima  ( receiver )  yang  menerima  pesan  dari  komunikator,  kemudian  memahami, menerjemahkan dan akhirnya memberi respon.

## 3. Media
Saluran  ( channel )  yang  digunakan  untuk  menyampaikan  pesan  sebagai  sarana berkomunikasi.  Berupa  bahasa  verbal  maupun  non  verbal,  wujudnya  berupa  ucapan, tulisan, gambar, bahasa tubuh, bahasa mesin, sandi dan lain sebagainya.

## 4. Pesan
Isi  komunikasi  berupa  pesan  ( message )  yang  disampaikan  oleh  Komunikator  kepada Komunikan.  Kejelasan  pengiriman  dan  penerimaan  pesan  sangat  berpengaruh  terhadap kesinambungan komunikasi.

## 5. Tanggapan
Merupakan  dampak  ( effect )  komunikasi  sebagai  respon  atas  penerimaan  pesan. Diimplentasikan  dalam  bentuk  umpan  balik  ( feed  back )  atau  tindakan  sesuai  dengan pesan yang diterima.

## FUNGSI DAN MANFAAT KOMUNIKASI
Dengan  berkomunikasi, insya  Allah ,  kita  dapat  menjalin  saling  pengertian  dengan orang  lain  karena  komunikasi  memiliki  beberapa  fungsi  yang  sangat  penting,  di  antaranya adalah:
1. Fungsi informasi.
Untuk  memberitahukan  sesuau  (pesan)  kepada  pihak  tertentu,  dengan  maksud  agar komunikan dapat memahaminya.
2. Fungsi ekspresi.
Sebagai  wujud  ungkapan  perasaan  /  pikiran  komunikator  atas  apa  yang  dia  pahami terhadap sesuatu hal atau permasalahan.
3. Fungsi kontrol.
Menghindari  terjadinya  sesuatu  yang  tidak  diinginkan,  dengan  memberi  pesan  berupa perintah, peringatan, penilaian dan lain sebagainya.

## 4. Fungsi sosial.
Untuk  keperluan  rekreatif  dan  keakraban  hubungan  di  antara  komunikator  dan komunikan.
5. Fungsi ekonomi.
Untuk  keperluan  transaksi  usaha  (bisnis)  yang  berkaitan  dengan  finansial,  barang  dan jasa.
6. Fungsi da’wah.
Untuk menyampaikan pesan-pesan keagamaan dan perjuangan bersama.
Banyak manfaat yang dapat peroleh dengan berkomunikasi secara baik dan efektif, di antaranya adalah:
1. Tersampaikannya gagasan atau pemikiran kepada orang lain dengan jelas sesuai dengan yang dimaksudkan.
2. Adanya  saling  kesefamanan  antara  komunikator  dan  komunikan  dalam  suatu permasalahan, sehingga terhindar dari salah persepsi.
3. Menjaga  hubungan  baik  dan  silaturrahmi  dalam  suatu  persahabatan,  komunitas  atau jama’ah.
4. Aktivitas ‘ amar ma’ruf nahi munkar di  antara  sesama  umat  manusia  dapat  diwujudkan dengan lebih persuasif dan penuh kedamaian.

## PEDOMAN DALAM BERKOMUNIKASI
Komunikasi  yang  baik  adalah  komunikasi  dimana  pesan-pesan  yang  disampaikan dapat  diterima  dengan  baik  tanpa  menimbulkan  perasaan  negatif.  Ada  beberapa  pedoman untuk menjalin komunikasi yang baik, yaitu antara lain:
1. Berkomunikasi dengan berpedoman pada nilai-nilai Islam.
2. Setiap situasi komunikasi mempunyai keunikan.
3. Kunci sukses komunikasi adalah umpan balik.
4. Komunikasi bersemuka adalah bentuk komunikasi yang paling efektif.
5. Setiap pesan komunikasi mengandung unsur informasi sekaligus emosi.
6. Kata  adalah  lambang  untuk  mengekspresikan  pikiran  atau  perasaan  yang  terbuka  untuk ditafsirkan.
7. Semakin banyak orang yang terlibat, komunikasi semakin kompleks.
8. Dapat terjadi gangguan dalam penyampaian pesan komunikasi.
9. Perbedaan persepsi mengganggu keefektifan sampainya pesan.
10. Orang berkomunikasi sesuai dengan situasi komunikasi yang diharapkannya.

## SIKAP DALAM BERKOMUNIKASI
Ada  beberapa  sikap  yang  perlu  dicermati  oleh  seseorang  dalam  berkomunikasi, khususnya komunikasi verbal, yaitu antara lain:
1. Berorientasi pada kebenaran ( truth ).
2. Tulus ( sincerity ).
3. Ramah ( friendship ).
4. Kesungguhan ( Seriousness ).
5. Ketenangan ( poise ).
6. Percaya diri ( self convidence ).
7. Mau mendengarkan dengan baik ( good listener )

## TEKNIK BERKOMUNIKASI SECARA EFEKTIF
Sebagaimana disebutkan di atas, bahwa komunikasi efektif tejadi apabila suatu pesan yang  diberitahukan  komunikator  dapat  diterima  dengan  baik  atau  sama  oleh  komunikan, sehingga  tidak  terjadi  salah  persepsi.  Karena  itu,  dalam  berkomunikasi,  khususnya komunikasi  verbal  dalam  forum  formal,  diperlukan  langkah-langkah  yang  tepat.  Langkah- langkah tersebut adalah sebagai berikut:
1. Memahami maksud dan tujuan berkomunikasi.
2. Mengenali komunikan ( audience ).
3. Berorientasi pada tema komunikasi.
4. Menyampaikan pesan dengan jelas.
5. Menggunakan alat bantu yang sesuai.
6. Menjadi pendengar yang baik.
7. Memusatkan perhatian.
8. Menghindari terjadinya gangguan.
9. Membuat suasana menyenangkan.
10. Memanfaatkan bahasa tubuh dengan benar.
Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  komunikasi  dalam  perspektif  Islam  memiliki  enam jenis gaya bicara atau pembicaraan (qaulan) yang dikategorikan sebagai kaidah, prinsip, atau etika komunikasi Islam, yakni (1) Qaulan Sadida, (2) Qaulan Baligha, (3) Qulan Ma’rufa, (4) Qaulan Karima, (5) Qaulan Layinan, dan (6) Qaulan Maysura.

## C. Kesimpulan
Berkomunikasi  adalah  sesuatu  yang  senantiasa  dilakukan  di  hampir  setiap  kegiatan manusia, sejak bangun dari tidur manusia berada dalam kegiatan komunikasi, perkembangan dewasa ini komunikasi mulai menjadi suatu disiplin ilmu yang pelajari secara spesifik. Proses interaksi antar sesama manusia tidak akan terlepas dari proses komunikasi. Komunikasi yang efektif  adalah  komunikasi  yang  apabila  suatu pesan  yang  diberitahukan  komunikator  dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga tidak terjadi salah persepsi.
Namun  dalam  perspektif  Islam  proses  komunikasi  masih  banyak  dari  individu  yang belum  mampu  memaksimalkan  kemampuan  komunikasinya  dalam  kehidupan  sehari-hari. Baik  berkomunikasi  secara  horizontal  dengan  Tuhan  maupun  komunikasi  vertikal  antara sesama manusia. Dari pandangan tersebut, maka akan terlihat tentang  arti penting bagi kita untuk  mempelajari  dan  meningkatkan  kembali  kemampuan  berkomunikasi  kita  agar  dalam menjalani  hidup  ini  kita  bisa  berada  dalam  suatu  keharmonisan  yang  sejatinya  itu  dimiliki oleh kita semua sebagai Insan Allah yang mulia.

## Daftar Pustaka
Al-Qur’an dan Terjemahnya. Jakarta: Departemen Agama RI. 1985
Komala, Lukiati. 2009. Ilmu Komunikasi: Perspektif, Proses, dan Konteks . Bandung: Widya Padjadjaran
Mulyana, Deddy. 2007, Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar, Remaja Rasadakarya: Bandung.
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Rochmawati, Lusa. 2009. Faktor yang mempengaruhi komunikasi
Rohim,Syaiful.2009. Teori Komunikasi: Perspektif,Ragam, & Aplikasi . Jakarta: Rineka Cipta
Wiryanto,Dr. 2004. Pengantar Ilmu Komunikasi . Jilid I. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia.
Sumber lainnya:
http://bambangsukmawijaya.wordpress.com/category/komunikasi-sosial/
Kompas.com