Received : November 2017
Accepted: December 2017
Published : January 2018

## Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai PDAM kota Balikpapan
Tamzil Yusuf 1 , Rihfenti Ernayani 2 1,2 Universitas Balikpapan, Balikpapan, Indonesia
rihfenti@uniba-bpn.ac.id

## Abstract
This  research  is  conducted  to  know  and  analyze  the  factors  that  influence  the  performance  of employees,  either  partially  or  simultaneously  on  the  influence  of  Job  Characteristics,  Organizational  Climate, and  Job  Satisfaction  on  Performance  of  Balikpapan  City  PDAM  employees  .  This  research  is  a  quantitative research,  using  test  equipment  that  is  classical  assumption  test  ;  test  of  normality,  multi  colinearity, autocorrelation,  heteroskedastisitas,  and  hypothesis test  that  is  F  test  and  t  test.  Sampling  was  done  using purposive sampling technique, with amount of data counted 40 and processed by using program of SPSS. The result of research shows that partially there is influence of job characteristic to employee performance , there is influence  of  organizational  climate  of  employee  performance,  and  there  is  influence  of  job  satisfaction  to performance of Balikpapan City PDAM employee. Simultaneously the characteristics of the organization's work climate and job satisfaction affects  the performance of Balikpapan City PDAM employees.
Keywords: Job Characteristics, Organizational Climate, Job Satisfaction, Employee Performance

## Abstrak
Penelitian  ini dilakukan  untuk  mengetahui dan  menganalisis faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja pegawai,  baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan  mengenaipengaruh Karakteristik  Pekerjaan,  Iklim Organisasi,  dan  Kepuasan  Kerja  terhadap  Kinerja  Pegawai PDAM  Kota  Balikpapan. Penelitian  ini  merupakan penelitian  kuantitatif,  dengan  menggunakan alat  uji  yaitu  uji  asumsi  klasik; uji  normalitas,  multikolinearitas, autokorelasi,  heteroskedastisitas,  dan  uji  hipotesis  yaitu  uji  F  dan  uji  t. Pengambilan  sampel  dilakukan menggunakan  teknik  purposive  sampling,  dengan jumlah  data  sebanyak 40 dan  diolah  dengan  menggunakan program  SPSS.Hasil  penelitian  membuktikan bahwa  secara  parsial  terdapat pengaruh  karakteristik  pekerjaan terhadap  kinerja  pegawai, terdapat  pengaruh iklim  organisasi terhadap  kinerja  pegawai,  dan terdapat  pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai PDAM Kota Balikpapan. Secara simultan karakteristik pekerjaaniklim organisasi dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai PDAM Kota Balikpapan.
Kata Kunci: Karakteristik  Pekerjaan,  Iklim Organisasi,  Kepuasan  Kerja, Kinerja Pegawai

## 1. Pendahuluan
Dalam rangka meningkatkan
kinerja  pegawai PDAM  Kota  Balikpapan, organisasi atau institusi harus menyelaraskan  antara tujuan  organisasi dengan  tujuan  pribadi  setiap  pegawai. Organisasi  harus  memahami  kebutuhan setiap  pegawainya  sehingga  pegawai merasa  nyaman  dan  puas  dalam  bekerja. Terpenuhinya  segala  kebutuhan  pegawai
akan memberikan rasa puas dalam bekerja sehingga  akan timbul  suatu  kesadaran  dan tanggung jawab pegawai untuk menyelesaikan setiap tugas atau pekerjaannya. Faktor-faktor  yang  dapat mempengaruhi kinerja pegawai antara lain karakteristik  pekerjaan,  iklim  organisasi dan kepuasan kerja.
Karakteristik pekerjaan adalah uraian  pekerjaan  yang  menjadi  pedoman
JURNAL SOSIAL HUMANIORA DAN PENDIDIKAN VOL. 2 NO. 1
dalam  bekerja  dan  dalam  pelaksanaannya bisa mencapai kepuasan. Menurut Hackman dan Oldham (Luthan, 2005), ada lima dimensi karakteristik pekerjaan yaitu: Task  identity,  Task  Significance,  Skill Variety,  Autonomy dan Feed  back.
Sementara Gibson et al. (1994) menyatakan bahwa iklim organisasi diartikan  sebagai  seperangkat  sifat-sifat lingkungan  kerja  yang  dirasakan  baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung oleh  pegawai  dan  diduga  berpengaruh terhadap  perilaku  kerjanya.  Litwin  dan Stringers  (1968)  memberikan  dimensi iklim  organisasi  sebagai  berikut:  rasa tanggung  jawab,  standar  atau  harapan tentang  kualitas  pekerjaan,  ganjaran  atau reward,  rasa  persaudaraan,  dan  semangat tim.Handoko (2005) mengemukakan kepuasan  kerja  adalah  keadaan  emosional yang menyenangkan atau tidak menyenangkan bagi para karyawan memandang  pekerjaan  mereka.Kepuasan kerja  disamping  dipengaruhi  oleh  factor kecerdasan emosional juga dapat dipengaruhi  oleh  karakteristik  pekerjaan. Kejenuhan  atau  kebosanan  dalam  bekerja akan  timbul  dalam  diri  pegawai  manakala bekerja  hanya  sebatas  rutinitas,  tanpa adanya  variasi  dan  kehangatan  dalam pergaulan  baik  antara  pimpinan  dengan bawahan maupun dinatara sesam pegawai. Sejalan  dengan  teori-teori  yang  ada berkembang dengan kinerja pegawai, maka
menarik untuk dilakukan penelitian terhadap  kinerja  pegawai PDAM  Kota Balikpapan  yang ditinjau  dari  persepektif karakteristik  pekerjaan, iklim  organisasi, dan kepuasan kerja.
Putr (2017)  dalam  penelitiannya menunjukkan  bahwa  ada  pengaruh  positif dari  karakteristik  pekerjaan  dan  kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Penelitian Carmeli (2004),  menunjukkan  bahwa kepuasan  kerja  mempunyai pengaruh dalam  hubungan  antara  capaian  pekerjaan dan  komitmen  pekerjaan. Hendy  (2012) menyimpulkan  bahwa secara  simultan karakteristik pekerjaan, kepuasan kerja dan komitmen  karyawan  terhadap  kinerja karyawan  mempunyai  pengaruh  yang signifikan. Sedangkan secara parsial  yang memiliki pengaruh signifikan hanya karakteristik pekerjaan,  untuk  kepuasan kerja dan komitmen pengaruhnya terhadap kinerja  tidak  signifikan.Lubis  (2012) menyimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan iklim organisasi terhadap kepuasan dan terdapat pengaruh signifikan kepuasan terhadap kinerja karyawan.Mangkunegara  (2005),  hasilnya membuktikan  adanya  pengaruh  factor dalam  motivasi  kerja  terhadap  kepuasan kerja. Sarwoko  (2005)  hasil  penelitian menunjukkan bahwa karakteristik pekerjaan  berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja melalui jalur motivasi dan kepuasan kerja.Mulyanto (2014)
menyatakan  bahwa karakteristik  pekerjaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap  kinerja  karyawan dan  kepuasan karyawan berpengaruh positif tidak signifkan  terhadap  kinerja  karyawan. Narotamma (2015) hasil penelitian membuktikan  bahwa  terdapat  pengaruh positif  dan  signifikan secara  langsung karakteristik  pekerjaan  terhadap  kinerja karyawan  melalui  kepuasan  kerja. dan terdapat pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan teori dan hasil penelitian tersebut, maka dapat dirumuskan  rumusan  masalah sebagai berikut : (1) Apakah secara bersama-sama ada pengaruh  karakteristik  pekerjaan, ilklim organisasi, dan kepuasan kerjaterhadap  kinerja pegawai  PDAM  di Kota  Balikpapan?,  (2) Apakah  secara parsial karakteristik  pekerjaan,  ilklim organisasi, dan kepuasan kerja berpengaruh terhadap  kinerja  pegawai pegawai PDAM di Kota Balikpapan?.
Sesuai  dengan  perumusan  masalah di  atas,  tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam penelitian  ini  adalah: (1) membuktikan adanya  pengaruh  secara  bersama-sama karakteristik  pekerjaan,  ilklim  organisasi, dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja pegawai  PDAM  di  Kota  Balikpapan. (2) membuktikan  adanya  pengaruh  secara parsial karakteristik pekerjaan, iklim organisasi,  dan kepuasan  kerja  terhadap
kinerja pegawai PDAM di Kota Balikpapan.
Hipotesis  penelitian  dirumuskan
sebagai berikut: (1) karakteristik pekerjaan, ilklim  organisasi,  dan  kepuasan kerja secara simultan berpengaruh terhadap kinerja pegawai PDAM di Kota Balikpapan, (2) karakteristik  pekerjaan, ilklim  organisasi,  dan  kepuasan  kerja secara parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai PDAM di Kota Balikpapan.

## 2. Metodologi Penelitian
Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan  kuantitatif,  yaitu  penelitian yang  digunakan  untuk  meneliti  sampel tertentu dan pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian, dengan  desain  riset  deskriptif.  Desain deskriptif bertujuan untuk mendeskripsikan  atau  menjelaskan  suatu variabel secara sistematis, seperti mengetahui seberapa besar hubungan suatu variabel. Pada penelitian ini menggunakan teknik  survey  dengan  cara  menyebarkan kuesioner, selanjutnya data  yang diperoleh akan  diproses dengan  cara  menggunakan metode  statistik  berupa  program  SPSS 20.0.
2.1 Identifikasi Variabel
Penelitian  ini dilakukan  dengan menggunakan dua  variabel yaitu  variabel bebas dan variabel  tidak  bebas. Variabel bebas (independent variabel) yaitu
JURNAL SOSIAL HUMANIORA DAN PENDIDIKAN VOL. 2 NO. 1
Karakteristik Pekerjaan (X 1 ), Iklim
Organisasi (X 2 ), dan Kepuasan  Kerja (X 3 ).Sedangkan variabel tidak bebas (dependent variabel) yaitu Kinerja Pegawai (Y).
2.2 Prosedur Penentuan Sampel
Pemilihan  sampel  menggunakan purposive  sampling yaitu pengambilan sampel  berdasarkan  kriteria. Adapun kriteria sampel adalah sebagai berikut.
1. Pegawai  PDAM  Kota  Balikpapan dengan masa kerja antara 5 – 10 tahun dengan status pegawai tetap.
2. Bagian  pelayanan  Publik  atau  pegawai Non Teknik.
3. Memiliki  latar  belakang  pendidikan sekurang-kurangnya SMA/ Sederajat.

## 2.3 Prosedur Pengumpulan Data
Prosedur  atau  teknik  pengumpulan data  primer dan data  sekunder dilakukan dengan studi kepustakaan dan menyebarkan kuesioner penelitian.
Kuesioner  yang  disebarkan  tersebut  terdiri dari  49  pernyataan  serta  pertanyaan karakteristik  responden.  Jawaban  atas pernyataan-pernyataan yang diajukan kepada  para  responden  penelitian  disusun dengan menggunakan format Skala Likert.
Penyusunan  skor  pilihan  jawaban pada  setiap pernyataan    menggunakan Skala  Likert(Supranto, 2006:  86),  dengan ketentuan skor 1 (sangat tidak setuju), skor 2  (tidak  setuju),  skor  3  (kurang setuju), skor 4 (setuju) dan skor 5 (sangat setuju).

## 2.4 Teknik Analisis
Teknik  analisis  yang  digunakan meliputi:  (1) uji  validitas  dan  reliabilitas. (2) uji  asumsi  klasik  untuk  menguji kelayakan  penggunaan  model  regresi.  Uji asumsi  klasik  itu  sendiri  terdiri dari  uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastitas,  dan  uji  autokorelasi.  (3) metode  regresi  berganda  meliputi  uji  t (parsial) dan uji F (simultan).

## 2.4.1 Uji validitas dan Reliabilitas
Validitas adalah pernyataan sampai sejauh mana data yang diperoleh dari suatu instrument  penelitian  dalam  hal  ini kuesioner  dapat  mengukur apayang  ingin diukur. Karena data penelitian menggunakan skala likert maka digunakan dengan  menggunakan  program SPSS 20 pada  tabel Item-Total  Statistic kolom Corrected Item-Total Correlation. Kriterianya  jika  r  hitung  lebih  besar  dari  r tabel berarti valid, sebaliknya jika r hitung lebih kecil  dari r tabel berarti tidak valid.
Setelah dilakukan pengujian validitas kuesioner, maka kuesioner tersebut  diuji  reliabilitasnya.  Reliabilitas adalah ukuran yang menunjukkan kestabilan  dalam  mengukur. Pengukuran reliabilitas  dilakukan  dengan  dua  cara yaitu :
(1) Repeated Measure atau pengukuran berulang.  Disini  pengukuran  dilakukan berulang pada waktu yang berbeda, dengan kuesioner  atau  pertanyaan  yang  sama.
JURNAL SOSIAL HUMANIORA DAN PENDIDIKAN VOL. 2 NO. 1
Hasil  pengukuran  dilihat  apakah  konsisten dengan pengukuran sebelumnya.
(2) One shot, pada tehnik ini pengukuran  dilakukan hanya  pada  satu waktu  kemudian  dilakukan  perbandingan dengan  pertanyaan  yang  lain  atau  dengan pengukuran  korelasi  antar  jawaban.  Pada program  SPSS,  metode  ini    dilakukan dengan  metode  Cronbach  Alpha,  dimana suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  jika nilai  Cronbach  Alpha  lebih  bersar  dari 0,60.

## 2.4.2 Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  menggunakan  uji  f  dan uji  t,  uji R 2 serta  uji  asumsi  klasik. Uji  f dilakukan  untuk  melihat  pengaruh  secara simultan  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel terikat (Y), sedangkan Uji t adalah uji  parsial  untuk  melihat secara  parsial pengaruh  variabel  bebas  (X)  terhadap variabel  terikatnya  (Y). Uji  R 2 atau koefisien  determinasi  adalah  nilai  statistik yang digunakan untuk mengetahui seberapa  besar pengaruh  antara variabel bebas terhadap variabel terikat.

## 3. Hasil Penelitian
3.1 Hasil Uji Instrumen Penelitian
Hasil Pengujian Validitas
Pengujian validitas instrumen
penelitianuntuk mengetahui koefisien korelasi validitas pada setiap item kuesioner penelitian dilakukan penghitungan dengan menggunakan
program SPSS  20 pada  tabel Item-Total Statistic kolom Corrected  Item-Total Correlation. Kriterianya jika r hitung lebih besar  dari r  tabel  berarti  valid,  sebaliknya jika r hitung lebih kecil  dari r tabel berarti tidak valid. Berdasarkan taraf kepercayaan (df)  yang  dipilih  sebesar  95  persen  dan alpha  5  persen  dengan  jumlah  sampel penelitian sebanyak 40 responden didapat r tabel  sebesar  0,312,  sehingga hasilnya valid. Hasil valid tersebut bermakna bahwa indikator-indikator penelitian dapat dipergunakan sebagai alat pengumpul data untuk mengukur variabel Kinerja Pegawai.

## Hasil Uji Reliabilitas
Uji  reliabel menunjukkan alat  ukur yang digunakan dapat diandalkan. Pengujian menggunakan Cronbach Alphadengan  kriteria  jika  r  hitung  <  0,60 berarti  tidak  reliabel dan jika  r  hitung  > 0,60  berarti  reliabel.  Hasil  pengujian r diatas  0,60  yang artinya bahwa  indikator- indikator  penelitian  yang dipergunakan sebagai  alat  ukur  dapat  diandalkan  untuk mengukur masing-masing variabel.
3.2 Hasil Uji Asumsi Klasik
Dalam  melakukan  analisis  data kuantitatif  seringkali  menggunakan uji persyaratan  analisis untuk  regresi  yang juga  sering  disebut  dengan  istilah  Uji Asumsi  Klasik.  Menurut  Gujarati  (2006) agar  model  regresi  tidak  bias  atau  agar model regresi BLUE (Best Linear
Unbiased Estimator) maka perlu dilakukan uji  asumsi  klasik  terlebih  dahulu yaitu  uji normalitas, ujimultikolinieritas, uji heteroskedastitas,  dan  uji  autokorelasi. Berdasarkan  hasil  uji  asumsi  klasik dinyatakan bahwa  regresi  berganda  dapat digunakan  dalam  penelitian  ini. Dimana
keseluruhan  berdistribusi  normal,  tidak terdapat multikolinieritas, tidak  terdapat heteroskedastitas, dan tidak terdapat autokorelasi, sehingga regresi  berganda layak dan dapat digunakan dalam penelitian ini.

## 3.3 Hasil Analisis Uji Regresi Berganda
Tabel 1.Hasil Regresi Berganda Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 3,891 3,939 ,988 ,330 Karakteristik Pekerjaan ,273 ,104 ,388 2,639 ,012 Iklim Organisasi ,330 ,108 ,306 3,067 ,004 Kepuasan Kerja ,313 ,138 ,315 2,271 ,029
Dependent Variable: Kinerja Pegawai.         F 33,370  sig 0,000    R Square 0,736
Sumber : data diolah
3.4 Pembahasan Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kinerja Pegawai
Hasil  penelitian  ini  membuktikan hipotesis yang menyatakan bahwa
karakteristik pekerjaan berpengaruh terhadap kinerja Pegawai. Hal ini ditunjukkan  dari  hasil  uji  t,  yakni  t hitung > t tabel atau  2,639  >  2,021  serta ditunjukkan dari nilai  probabilitas  (sig)  < 0,05  atau 0,012  <  0,05.Hal  ini  berarti  hubungan karakteristik  pekerjaan  berperan  penting dalam mempengaruhi kinerja pegawai. Hal ini  sejalan  dengan  pendapat Putr  (2017), Hendy  (2012),  Narotamma  (2015) dan Sarwoko  (2005) yang  menegaskan  pada dasarnya karakteristik pekerjaan berpengaruh positif terhadap kepuasan dan
kinerja  karyawan. Namun  hasil  penelitian ini  tidak  mendukung  penelitian  dari Mulyanto  (2014) yang menyatakan  bahwa karakteristik pekerjaan berpengaruh positif tidak signifikan terhadap kinerja karyawan.Karakteristik  Pekerjaan  Pegawai PDAM Kota Balikpapan telah baik, hal ini menunjukkan  bahwa  penetapan  kegiatan individu  atau  kelompok  pegawai  dalam melaksanakan tugas pekerjaan bisa dilaksanakan  dengan  baik  karena  pegawai bisa  melaksanakan  variasi tugas,  identitas tugas,  signifikansi  tugas  dan  umpan  balik dapat  terlaksana  dengan  baik.Hal  ini didukung  oleh Robbins (2001) yang mengemukakan karakteristik  pekerjaan adalah upaya mengidentifikasikan karakteristik tugas dari pekerjaan,
bagaimana karakteristik itu digabung untuk membentuk  pekerjaan  yang  berbeda  dan hubungannya  dengan  motivasi,  kepuasan kerja dan kinerja karyawan.

## Pengaruh Iklim Organisasi terhadap Kinerja Pegawai
Hasil  penelitian  ini  membuktikan hipotesis  yang  menyatakan bahwa Iklim Organisasi berpengaruh  terhadap  Kinerja Pegawai. Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t, yakni t hitung > t tabel atau 3,067 > 2,021 serta ditunjukkan  dari nilai  probabilitas  (sig)  < 0,05 atau 0,004 < 0,05. Hasil penelitian ini mendukung  penelitian Lubis  (2012) yang menyimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh signifikan iklim organisasi terhadap kepuasan dan terdapat pengaruh signifikan kepuasan terhadap kinerja karyawan.Churiyah (2011) Iklim
organisasi  sebagai  suatu  sistem  sosial dipengaruhi  oleh  lingkungan internal  dan eksternal.  Lingkungan  internal  meliputi desain pekerjaan, aplikasi teknologi, kultur organisasi, praktek-praktek manajerial, dan karakteristik organisasi, sedangkan lingkungan  eksternal  meliputi  lingkungan sosial, ekonomi, dimana organisasi berada. Panduan lingkungan internal dan eksternal mempengaruhi  aktivitas  norma,  sikap,  dan pelaksanaan  peran  yang  pada  akhirnya mempengaruhi  produktivitas,  kepuasan, pertumbuhan organisasi.
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Pegawai
Hasil  penelitian ini  membuktikan hipotesis  yang  menyatakan Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap  Kinerja Pegawai. Hal ini ditunjukkan dari hasil uji t, yakni t hitung > t tabel atau 2,271 > 2,021 serta ditunjukkan  dari nilai  probabilitas  (sig)  < 0,05  atau  0,029  <  0,05. Hasil  ini mendukung  penelitian Narotamma  (2015) yang membuktikan  terdapat  pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan. Namun hasil penelitian ini tidak mendukung penelitian yang dilakukan oleh Mulyanto  (2004)  yang  menyimpulkan bahwa  kepuasan  kerja  tidak  berpengaruh terhadap kinerja pegawai.
Hasil  temuan  ini  membuktikan bahwa kepuasan  kerja  pegawai di kantor PDAM  di  Kota  Balikpapanmerupakan perasaan  atau  sikap pegawai terhadap pekerjaan  yang  dilakukannya di kantor PDAM  di  Kota  Balikpapan,  yang  dapat dipengaruhioleh  berbagai  macam  faktor, baik  itu  faktor  internal  maupun  faktor eksternal. T iffin (As’ad, 1995)
mengemukakan bahwa kepuasan  kerja berhubungan  erat  dengan  sikap  dari karyawan  terhadap  pekerjaannya  sendiri, situasi  kerja,  kerja  sama  antara  pimpinan dengan  sesama  karyawan.Karena  itu, ketika pegawaiyang bekerja  di kantor PDAM  di kota Balikpapan merasa  puas maka  hasil  kerja  yang pegawai selesaikan akan mempengaruhi terhadaptingkat produktivitas pegawai.
JURNAL SOSIAL HUMANIORA DAN PENDIDIKAN VOL. 2 NO. 1
Pengaruh Karakteristik
Pekerjaan,
Iklim Organisasi,  Kepuasaan  Kerja

## Terhadap Kinerja Pegawai
Hasil  penelitian  ini  membuktikan hipotesis yang menyatakan bahwa Karakteristik  Pekerjaan,  Iklim  Organisasi dan  Kepuasan  Kerja berpengaruh secara bersama-sama  terhadap  Kinerja  Pegawai. Hal  ini ditunjukkan  dari  hasil  uji  F,  yakni F hitung >  F tabel atau  33,370  >  2,80  serta ditunjukkan  dari nilai  probabilitas  (sig)  < 0,05  atau  0,000  <  0,05.  Hal  ini  juga membuktikan bahwa Karakteristik Pekerjaan,  Iklim Organisasi dan  Kepuasan Kerja  secara  bersama-sama mempunyai kontribusi mempengaruhi Kinerja Pegawai sebesar 73,6%.  Sisanya  sebesar  26,4% merupakan  kontribusi  variabel - variabel lain  terhadap  variabel Kinerja  Pegawai namun tidak diteliti (epsilon).
Kinerja pegawai  PDAM  di  Kota Balikpapan pada  dasarnya merupakan suatu  proses  dan  hasil  kerja  yang bersumber  dari  kemampuan para  pegawai dalam  melaksanakan  tugas  dan fungsinya sebagai  pegawai.  Artinya kinerja pegawai pada PDAM  di  Kota  Balikpapan  dapat diketahui  dari kuantitas  dan  kualitas pencapaian  tugas-tugas sehingga  tinggi atau  rendahnya  kinerja  ini  dapat  dilihat dari  kuantitas  dan  kualitas  pencapaian tugasnya.

## 4. Kesimpulan
Beberapa  hal  yang  dapat  disimpulkan adalah  sebagai  berikut  :  (1) Karakteristik Pekerjaan secara  parsial  berpengaruh terhadap  Kinerja Pegawai,  (2) Iklim Organisasi berpengaruh terhadap  Kinerja Pegawai dan (3) Kepuasan Kerja
berpengaruh terhadap  Kinerja  Pegawai. (4) Secara bersama-sama terdapat pengaruh  Karakteristik  Pekerjaan,  Iklim Organisasi  dan  Kepuasan  Kerja    terhadap Kinerja Pegawai. (5) Karakteristik Pekerjaan,  Iklim Organisasi dan  Kepuasan Kerja  secara  bersama-sama  mempunyai kontribusi mempengaruhi Kinerja Pegawai sebesar 73,6%.  Sisanya  sebesar  26,4% merupakan  kontribusi  variabel - variabel lain diluar dari variabel yang diteliti.

## 5. Daftar Pustaka
As’ad,  M.  (1995). Psikologi  Industri. Jakarta: Liberty.
Carmeli,  A.,  &  Freund,  A.  (2004).  Work Commitment, Job Satisfaction, And Job  Performance:  An  Empirical Investigation. International Journal of Organization Theory and Behavior.  Boca  Raton:  Fall,  Vol  7 Edisi 3.
Churiyah,  M.  (2019). Ambiquitas  Peran. http: madzatul.blogspot.com.
Gibson. (1994). Organisasi. Jakarta: Erlangga.
Handoko,  H.  (2004). Manajemen  Sumber daya Manusia. Yogyakarta: BPFE.
Hendy,  H.  (2012).  Pengaruh  Karakteristik Pekerjaan,  Kepuasan  Kerja  dan
JURNAL SOSIAL HUMANIORA DAN PENDIDIKAN VOL. 2 NO. 1
Komitmen Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal  Ekonomi  dan
Bisnis, , Volume 5, Nomor 2, .
Litwin,  G.  H.,  &  Stringer,  R.  (1968).
Motivation and Organisational Climate. Boston: Harvad University Press.
Lubis.  (2012).  Pengaruh  Karakteristik
Individu,  Karakteristik  Pekerjaan,.
Trikonomika, ISSN 1411-514X.
Luthans, R. (2002). Organisation Behavior. New York: McGrawHill.
Mangkunegara,  A.  P.  (2005). Evaluasi Kinerja  SDM. Bandung:  Refika
Aditama.
Mulyanto. (2014). Analisa Pengaruh
Karakteristik  Pekerjaan  Terhadap Kepuasan Kerja Di Hotel D’SEASON Surabaya. Jurnal Hospitality  dan  Manajemen  Jasa,
Vol 2 No 2.
Narotamma, H. (2015). Pengaruh Karakteristik Pekerjaan dan Kompenssasi  Finansial  Terhadap Kinerja Karyawan. E-Jurnal
Manajemen Unud, Vol 4 No 12.
Putr,  G.  S.  (2017).  Pengaruh  Karakteristik Pekerjaan  dan  Kepuasan  Kerja Terhadap  Kinerja  Karyawan  . https://ejournal.undiksha.ac.id,  Vol
8 No 2.
Robbins,
S. (2001). Organization Bahaviour. New  Jersey:  A  Simon
&  Schuster  Company,  Englewood Cliffs.
Sarwoko,  E.  (2005).  Analisis  Jalur
Pengaruh  Karakteristik  Pekerjaan, Motivasi, Kepuasan Kerja Terhadap  KinerjaKaryawan  (Studi di  PT.  Perusahaan  Listrik  Negara (Persero)  Distribusi  Jatim  Area
Pelayanan  dan  Jaringan Malang). Jurnal Ekonomi Modernisasi, No 1 Vol 1.
Supranto,  J.  (2006). Pengukuran  Tingkat
Kepuasan Pelanggan Untuk
Menaikkan  Pangsa  Pasar. Jakarta:
Rineka cipta.