Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713

## Penerapan Digital Marketing Pada Me And You Café
1) Lily Purwianti*, 2) Isnaini Nuzula Agustin, 3) Steven
1)2)3) Universitas Internasional Batam, Email Corresponding : lily.purwianti@uib.ac.id*

## I. PENDAHULUAN
Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM)  merupakan  sebuah  usaha  yang  beroperasi  dan  dipimpin oleh  seorang  pribadi  atau  sekolompok  orang.  UMKM  memiliki  kontribusi  yang  besar  terhadap perekonomian  Indonesia  baik  secara  mikro  maupun  makro.  Dalam  menjalankan  operasionalnya  tentu  saja UMKM  memiliki  keunggulan  dan  kekurangan  tersendiri  (Gumulya,  2018). Perkembangan  teknologi terutama  pada  bidang  komunikasi  menunjukan  perkembangan  yang  pesat  karena  teknologi  informasi merupakan  dimensi  favorit  sehingga  menciptakan  kebiasaan  ataupun  budaya  untuk  menerima  dan membagikan informasi dan juga terhubung dengan orang lain dari seluruh dunia (Lim et al., 2020). Sebuah perusahaan  yang  mampu  mengintergrasikan  perkembangan  teknologi  informasi  dan  mengimplementasikan kedalam  perusahaanya  akan  membawa  dampak  yang  positif  terhadap  perusahaan  tersebut  (Chierici  et  al., 2018).  Namun  meskipun  demikian,  banyak  sekali  pelaku  UMKM  yang  belum  memaksimal  penerapan teknologi informasi yang ada. Hal tersebut terjadi karena minimnya sumber daya dan ilmu pengetahuan.

## II. MASALAH

## INFORMASI ARTIKEL A B S T R A K
Kata Kunci: Digital Marketing UMKM Awareness
Jaringan  Pemasaran  digital  memiliki  fungsi  untuk  mempermudah  penjualan  produk  dan mempromosikan  produk  secara  efektif  dan  efesien.  Jaringan  pemasaran  digital  yang  telah diterapkan  mempermudah  Me  And  You  Café  untuk  menjangkau  konsumen  yang  lebih  luas dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan kehadiran Me And You Café. Teknologi yang telah  diterapkan  oleh  Me  And  You  Café  ternilai  masih  sangat  minim,  yaitu  hanya menggunakan  Whatsapps,  Gojek,  dan  Grab  sehinggan  kurang  menjangkau  ke  masyarakat umumKendala  yang  dihadapi  oleh  Me  And  You  Café  dapat  teratasi  dengan  adanya perancangan  yang  sedang  berlangsung.  Me  And  You  Café  menjadi  lebih  mudah  untuk menjangkau  konsumen  yang  lebih  luas  berkat  adanya  bantuan  jaringan  pemasaran  yang digital  yang  telah  diterapkan.  Jaringan  pemasaran  digital  memberikan  keunggulan  dalam bertransaksi  maupun  promosi.  Jaringan  pemasaran  digital  yang  diterapkan  dapat  membantu perusahan untuk meningkatkan penjualan dan kesadaran masyarakat

## A B S T R A C T
Keywords: Digital Marketing UMKM Awareness
Digital  Marketing  Network  has  a  function  to  facilitate  product  sales  and  promote  products effectively and efficiently. The digital marketing network that has been implemented makes it easier for Me And You Café to reach a wider audience and increase public awareness of the presence  of  Me  And  You  Café.  The  technology  that  has  been  implemented  by  Me  And  You Café is still very minimal, namely only using Whatsapps, Gojek and Grab so that it does not reach  the general  public.  The  constraints  faced  by Me  And  You  Café  can  be  overcome  with the ongoing  design. Me  And  You  Café  makes  it  easier  to  reach  a wider  range  of  consumers thanks  to  the  help  of  a  digital  marketing  network  that  has  been  implemented.  Digital marketing  networks  provide  advantages  in  transactions  and  promotions.  Digital  marketing networks that are implemented can help companies to increase sales and public awareness
This is an open access article under the CC–BY-SA license.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713
Salah satu UMKM di Kota Batam, yaitu Me And You Café yang bergerak pada bidang kuliner dan telah beroperasi selama kurang lebih satu tahun, namun belum memaksimalkan pemanfaatan teknologi informasi terutama pada bagian sosial media yang mampu menjangkau konsumen yang lebih luas. Jaringan pemasaran digital  akan  sangat  membantu  perusahan  dalam  meningkatkan  penjualan  ataupun  menumbuhkan  rasa kesadaran  akan  entitas  sebuah  bisnis  (Cheung  et al., 2019). Teknologi  yang  telah  diterapkan  oleh  Me  And You  Café  ternilai  masih  sangat  minim,  yaitu  hanya  menggunakan  Whatsapps,  Gojek,  dan  Grab.  Padahal menurut (Kontan, 2022) masih banyak terdapat sosial media yang paling populer, salah satu contohnya yaitu instagram.  Hal  tersebut  membuat  perusahaan  belum  dapat  menjangkau  konsumen  secara  maksimal  dan pendapatan  dari  Me  And  You  Café  stagnan  menurun.  Hal  tersebut  membuat  penulis  tertarik  untuk menerapkan  jaringan  pemasaran  digital  dengan  judul  “Penerapan  Digital  Marketing  Pada  Me  And  You Café”.
Gambar 1 : Lokasi Me And You Café
III. METODE a. Wawancara
Wawancara  dilaksanakan  secara  langsung  dengan  memberikan  pertanyaan  kepada  pemilik  usaha langsung secara  tatap muka  dan  melalui  chat  untuk memperoleh  sumber  informasi  yang diperlukan  seperti profil  singkat  perusahaan,  kegiatan  operasional,  struktur  perusahaan,  sosial  media  apa  saja  yang  telah digunakan,  dan  kendala  yang  dihadapi  selama  ini  serta  informasi  penting  lain  yang  dibutuhkan  untuk kebutuhan perancangan pemasaran digital (Sugiyono, 2017).
b. Observasi
Observasi  diartikan  dengan  suatu  teknik  untuk  mengumpulkan  data.  Pada  saat  penulis  melakukan observasi,  penulis  mengamati  seluruh  kegiatan  operasional  secara  langsung  dan  mengumpulkan  informasi yang diperlukan (Arikunto, 2016). Kegiatan obsevasi dilaksanakan di Me And You Café yang beralamat di Tiban  Ciptaland  Kios  No.  19  Kota  Batam,  Kepulauan  Riau.  Kegiatan  ini  dilaksanakan  dari  01  September 2022 hingga 31 Desember 2022. .

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Implementasi  kegiatan  dilaksanakan  dalam  5  tahapan  yang  berlangsung  dari  bulan  September  2022 hingga  November  2022.  Kegiatan  ini  melibatkan  ibu  Natalina  sebagai  pelaku  bisnis  berserta  karyawanya. Implementasi kegiatan dijadwalkan ke lima tahap dengan tanggal yang berbeda-beda.
1) Implementasi Pertama (15 September 2022)
Pada  implementasi  pertama,  penulis  merancang  setiap  jaringan  digital  marketing  yang  telah  disepakati bersama  dengan  pemilik  usaha  yaitu  google  maps,  instagram,  shopeefood,  linktree . Semua  jaringan digital marketing yang telah disepakati dibuatkan akun oleh penulis.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713

## 2) Implementasi Kedua (16 September 2022)
Pada  implementasi  kedua,  penulis  menyusun  dan  merapikan  setiap  jaringan  yang  telah  diterapkan  dari informasi  dasar  hingga  informasi  pokok  yang  diperlukan  disusun  sedemikian  rupa  untuk  memberikan gambaran yang baik terhadap jaringan yang diterapkan
3) Implementasi Ketiga ( 20 September 2022)
Pada  implementasi  ketiga,  penulis  mengunjungi  café  untuk  melakukan  sesi  photoshoot  terhadap  setiap menu  makanan  dan  minuman  yang  ada  pada  café  untuk  dipost  pada  setiap  jaringan  sosial  untuk memberikan gambaran yang lebih menarik
4) Implementasi Keempat (07 Oktober 2022)
Pada implementasi keempat, penulis menjelaskan fitur-fitur yang dapat dimanfaatkan dari setiap jaringan yang  diimplementasikan  kemudian  penulis  juga  menerapkan  konten  promosi  yaitu  buy  1  get  1  dalam rangka  event  10.10  yang  telah  disepakati  bersama  pemilik  usaha  yang  dimulai  dari  tanggal  08  Oktober 2022  sampai  10  Oktober  2022  dan  disebarkan  melalui  setiap  media  sosial  yang  ada.  Penulis  juga melakukan iklan di instagram pada konten promosi yang diterapkan untuk menarik pelanggan yang lebih banyak dan menambah awareness pada toko.
5) Implementasi Kelima (15 November 2022)
Pada Implementasi kelima, penulis akan melakukan memeriksa kembali terhadap seluruh jaringan digital marketing yang telah diterapkan apakah ada yang perlu diperbaiki dari bagian yang dasar hingga bagian yang paling kompleks.
Adapun luaran yang dihasilkan dalam pengimplementasian digital marketing yaitu sebagai berikut: Luaran pertama yang yang dihasilkan yaitu Google Maps.

## Gambar 2. Google Maps, sumber: Penulis (2022).
Google  Maps  mempunyai  fungsi  untuk  menavigasi  konsumen  ke  outlet  dan  memberikan  beberapa informasi  dasar  seperti  jam  operasional  dan  menu.  Setelah  membuat  Google  Maps,  penulis  juga  berusaha untuk  mendapatkan  review  dari  para  pelanggan  di  google  maps  untuk  menganalisis  pendapat  pelanggan terhadap  Me  And  You  Café.  Dengan  mendapatkan  review  yang  baik  dari  para  pelanggan,  secara  otomatis Google akan dapat mengenali kesinkronan antara media-media lain yang digunakan Me And You Café yang didaftarkan menggunakan Gmail, sehingga media lain seperti Gojek Me And You Café dapat dikenali oleh Google dan muncul sebagai pencarian teratas.
Luaran  Kedua  yaitu  Instagram,  penulis  membuatkan  akun  instagram  dan  akun  instagram  dialihkan  ke akun  profesional  yang  dimana  dengan  akun  profesional  menyediakan  fitur-fitur  yang  dapat  dimanfaatkan untuk kepentingan bisnis.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713
Gambar 3 Instagram Me And You Cafe, sumber: Penulis (2022).
Setelah  pembuatan  akun  selesai,  untuk  menambah  kesan  yang  lebih  menarik,  untuk  gambar  menu makanan  dan  minuman  penulis  melakukan  photoshoot  sendiri  dan  diedit  semenarik  mungkin  untuk  dipost pada bagian feeds
Berikut merupakan 2 hasil dari photoshoot yang dilakukan oleh penulis, sebagai berikut: 1. Hasil gambar makanan
Gambar 4 hasil foto makanan, sumber: Penulis 2022
2. Hasil gambar minuman
Setelah memiliki gambar untuk diposting kedalam feeds, penulis juga mengatur bentuk postingan dalam susunan puzzle feed untuk memberikan kesan yang lebih rapi dan menarik.

## Gambar 5 Postingan Puzzle Feed, sumber: Penulis 2022
Postingan  feed  pertama,  dipost  pada  tanggal  tanggal  27  September  2022  dengan  caption  berupa informasi dasar seperti lokasi dan jam operasional. hasil postingan memiliki like sebanyak 8 dengan insight mencapai 27 akun dari 60 followes.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713

## Gambar 6  Postingan Feed 1, sumber: Penulis 2022
Postingan  feed  kedua  dipost  pada  tanggal  28  Oktober  2022  yang  dimana  postingan  ini  berisi informasi  berupa  daftar  menu  makanan  dan  minuman  yang  ada  di  Me  And  You  Café.  Postingan  tersebut memiliki like mencapai 8 yang dimana tidak ada peningkatan, namun insight pada postingan ini mencapai 42 orang dan terdapat aktivitas pada orang yang menekan linktree Postingan Feed ketiga dipost pada tanggal 7 September 2022 yang dimana postingan ini berupa postingan yang dilakukan dalam mengikuti event 10.10 dengan mengadakan promosi buy one get one berupa dengan membeli satu waffle maka akan dapat satu thai tea  secara  gratis.  Promosi  ini  dimulai  dari    dari  tanggal  08  September  2022  hingga  10  September  2022. Dalam  postingan  buy  one  get  one  likers  mencapai  18  orang  yang  dimana  1  kali  lipat  lebih  banyak  dari sebelumnya yang menunjukan efektivitas dari promosi ini, jumlah insight juga naik hingga menjangkau 71 akun dan kenaikan followers dari 65 menjadi 80.

## Gambar 7 Postingan Feed 3, sumber: Penulis 2022
Setelah mengatur susunan feeds, selanjutnya penulis juga menyusun highlight. Hightlight memiliki fungsi  menampilkan  story  instagram  tanpa  batas  tertentu.  Highlight  disusun  dengan  tampilan  Shopefood, Gofood, menu, dan review dari konsumen.

## Gambar 8 Highlight, sumber: Penulis 2022
Setelah  highlight  tersusun,  penulis  juga  mengatur  postingan  story  yang  ditambahkan  fitur  polling yang disediakan instagram sehingga dapat melihat hasil dari pilihan yang lebih diminati konsumen.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713
Gambar 9 Story , sumber: Penulis 2022
Setelah melihat  hasil  polling  yang  dimana  persentase  waffle  manis  lebih  diminati  konsumen,  story selanjutnya  penulis  memposting  salah  satu  gambar  menu  makanan  waffle  manis  dan  menambahkan  fitur “order” yang disedikan instagram sehingga apabila konsumen ingin memesan dapat langsung melaui tombol “order”.
Gambar 10 Story , sumber: Penulis 2022
Luaran ketiga, penulis membuatkan akun Shopeefood yang dimana meupakan salah satu ojek online yang sedang populer. Shopeefood merupakan salah satu jaringan yang dapat menambahkan pendapatan.
Gambar 11 Shopeefood , sumber: Penulis (2022).
Luaran  Keempat,  penulis  membuatkan  linktree,  yang  dimana  linktree  merupakan  alat  alat  yang memungkin  untuk  seseorang  menempelkan  beberapa  tautan  jaringan  media  sosial  lain  di  bio  media  sosial. Tautan yang terdapat pada linktree yang dibuat penulis yaitu ShopeeFood, Gojek, Whatsapp.

## Gambar 12 linktree, sumber: Penulis (2022).
Luaran Kelima berupa konten promosi. Konten promosi yang dirancang oleh penulis berupa promosi buy  one  get  one  yaitu  dengan  membeli  waffle  manis  rasa  apa  aja  dapat  thai  tea  gratis  yang  dimulai  dari tanggal 08 Oktober 2022 hingga 10 oktober 2022 dan hanya berlaku melalui pembelian ojek online.
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                                    e-ISSN : 2745 4053 Vol.3 No.2. 2 Februari 2022  1707-1713
Gambar 13 konten Promosi, sumber: Penulis (2022).

## V. KESIMPULAN
Me And You Café adalah bisnis yang telah beroperasi kurang lebih selama kurang lebih dia tahun yang  berdiri  sejak  akhir  tahun  2020.  Me  And  You  Café  memiliki  sumber  daya  manusia  dan  pengetahuan yang  terbatas  membuat  Me  And  You  Café  susah  untuk  menjangkau  konsumen  secara  maksimal.  Hal  ini membuat  pendapatan  dari  Me  And  You  Café  stagnan  dan  tidak  ada  peningkatan.  Dengan  dilakukan penelrapan  digital  marketing  maka  terjadi  peningkatan  dalam  menjangkau  konsumen  Keterbatasan  yang dialami  saat  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  adalah  minimnya  sumber  daya  manusia  yang  memadai berserta  pengetahuan  akan  penggunaan  jaringan  teknologi  informasi.  Hal  ini  membuat  penulis  perlu memberikan  pengajaran  dasar  berserta  penjelasan  sederhana  kepada  pemilik  usaha  dan  karyawan  agar mudah  dimengerti.  Masalah  yang  terjadi  di  Me  And  You  Café  dapat  teratasi  dengan  adanya  proyek pengabdian  masyarakat  yang  berlangsung.  Me  And  You  Café  sudah  mampu  menjangkau  konsumen  yang lebih luas dan mampu menarik masyarakat sekitar untuk mengunjungi outlet secara langsung yang dimana hal  ini  mengartikan awareness masyarakat  sekitar  terhadap  Me  And  You  Café  telah  meningkat.  Orderan melalui ojek online seperti Shopeefood dan Gojek juga meningkat dengan adanya bantuan sosial media dan promosi  yang  diterapkan.  Hal  ini  menandakan  bahwa  pendapatan  dari  Me  And  You  Café  juga  ikut meningkat. S aran yang dapat berikan ke Me And You Café, antara lain sebagai berikut: r ajin mengikuti event yang  disediakan  oleh  ojek  online ,  d apat  mengikuti  Bazar  untuk  meningkatana awareness dan  pendapatan , r ajin mengupdate kegiatan disosial media yang ada.

## DAFTAR PUSTAKA
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Cheung,  M.  L.,  Pires,  G.  D.,  &  Rosenberger,  P.  J.  (2019).  Developing  a  conceptual  model  for  examining social  media  marketing  effects  on  brand  awareness  and  brand  image. International  Journal  of Economics and
Chierici,  R.,  Del  Bosco,  B.,  Mazzucchelli,  A.,  &  Chiacchierini,  C.  (2018).  Enhancing  Brand  Awareness, Reputation  and  Loyalty:  The  Role  of  Social  Media. International  Journal  of  Business  and Management , 14 (1), 216. https://doi.org/10.5539/ijbm.v14n1p216 Gumulya, D. (2018). Identifikasi keunggulan dan kelemahan UMKM Banten berbasis produk kriya. Jurnal Dimensi Seni Rupa Dan Desain , 14 (2), 19–34.
Kontan.
(2022). Daftar Media Sosial yang Paling Populer Tahun 2022 . https://lifestyle.kontan.co.id/news/daftar-media-sosial-yang-paling-populer-tahun-2022-ada-whatsapp- dan-tiktok?page=all
Lim, J. S., Pham, P., & Heinrichs, J. H. (2020). Impact of social media activity outcomes on brand equity.
Journal  of  Product  and  Brand  Management , 29 (7),  927–937.  https://doi.org/10.1108/JPBM-03-2019- 2298 Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.