http://ijec.ejournal.id

## INDONESIAN JOURNAL OF EDUCATIONAL COUNSELING
ISSN 2541-2779 ( print ) || ISSN 2541-2787 ( online )

## UNIVERSI TAS MATHLA’UL ANWAR BANTEN

## Analisis Asesmen Kebutuhan Mahasiswa Terhadap Layanan Dosen Pembimbing Akademik
Deasy Yunika Khairun 1 , Ibrahim Al Hakim 2
1, 2 Universitas Sultan Ageng Tirtayasa
AR TIC LE  I N F O

## ABST RAC T
Article Histor y: Received 12.04.2018
Received in revised form 18.05.2018 Accepted 02.07.2018 Available online 21.07.2018 The  aim  of  this  study  is  to  assess  the  needs  service  of  Academic  Advisory provides  guidance  for  students.  Research  also  aim  to  found  the  barriers  or obstacles  encountered  academic  adviser  in  providing  academic  guidance services. This research use quantitative approach with questionare of Academic
Advisory Service, interview the students and Academic Advisory Service, and documentary  study.  Sample  in  this  research  are  students  of  Guidance  and Counseling  Study  Program  and  lecture  who  have  the  task  as  Academic Advisory in Study Program of Guidance and Counseling. This research found that the Academic Advisory has giving all indicator service based on Statuta of Sultan  Ageng  Tirtayasa  University  and  Standar  Operational  Procedur Academic Advisory Service. But, there are seceral obstacles or constraints faced by  the  Advisory  Academic  in  the  service  of  student  guidance,  such  as  time limitation od Advisory Academic, imbalance in the ratio between the number of Advisory Academid and discipline of students in following the schedule of academic guidance.
Keywords: 1 Academic Advisory Services, Academic Guidance.

## PENDAHULUAN
Dosen  Pembimbing  Akademik  (DPA)  adalah  dosen  yang  ditetapkan  untuk melaksanakan  pembimbingan  kepada  mahasiswa  yang  berfungsi  sebagai  sumber informasi,  sebagai  penampung  kesulitan,  sebagai  petunjuk  dan  pemberi  saran  serta sebagai pemantau kegiatan mahasiswa (Susilowati, 2008). Usaha-usaha yang dilakukan oleh  dosen  pembimbing  akademik  terhadap  mahasiswa  bimbingan  yang  dilakukan secara  teratur  dan  terarah,  sehingga  dapat  memotivasi  kegiatan  belajar,  yang  pada gilirannya  mahasiswa  dapat  mencapai  prestasi  belajar  yang  optimal.  Pembimbingan akademik  secara  umum  meliputi  kegiatan:  (1)  membina  dan  mengarahkan  mahasiswa agar  dapat  bersikap  sebagai  ilmuwan  dalam  rangka  mengembangkan  kebebasan
1 Corresponding author’s address: Program Studi Bimbingan dan Konseling, FKIP Universitas Sultan Ageng Tirtayasa; Jalan Ciwaru Raya No.25, Cipare, Serang, Cipare, Kec. Serang, Kota Serang, Banten 42117. Email: deasyyunikakhairun@untirta.ac.id .
This is an open access article distributed under the terms of the Creative Commons Attribution 4.0 International License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
© 2018 Deasy Yunika Khairun, Ibrahim Al Hakim.
DOI: 10.30653/001.201822.36
Research Based Article
akademik sesuai dengan bidang ilmu yang ditempuhnya; (2) Menentukan jumlah beban studi yang akan diambil mahasiswa untuk semester yang sedang berjalan; (3) Memantau dan  membimbing  mahasiswa  demi  kelancaran  studinya  serta  membantu  memecahkan masalah-masalah  yang  dihadapi  mahasiswa  yang  bersangkutan  baik  yang  bersifat akademik  maupun  nonakademik  yang  diperkirakan  dapat  mengganggu  pencapaian keberhasilan  studi;  dan  (4)  Menentukan/memutuskan  boleh  atau  tidaknya  mahasiswa yang bersangkutan menempuh ujian akhir semester.
Ada  beberapa  persyaratan  yang  harus  dipenuhi  dalam  pelaksanaan  layanan bimbingan  di  perguruan  tinggi  berdasarkan  SOP  FKIP  Untirta,  yaitu: Pertama, persyaratan umum, yaitu berkaitan dengan kelengkapan instiitusi yang penunjang upaya layanan  bimbingan  yang  mencakup:  (1)  Adanya  biro  bimbingan  dan  konseling  yang dilenkapi  dengan  bank  evaluasi  yaitu  suatu  bagian  yang  mengelola,  mengumpulkan, menyimpan  dan  menggunakan  alat-alat  pengukuran  dan  evaluasi  khususnya  bagi kepentingan  layanan  bimbingan,  (2)  Biro  Bimbingan  dan  Konseling  harus  dikoordinir oleh seorang tenaga ahli bimbingan sesuai dengan kualifikasinya dan berada di bawah lembaga perguruan tinggi yang bertanggung jawab langsung kepada rektor, (3) Biaya dan fasilitas  yang  diperlukan  untuk  menjalankan  program  layanan  bimbingan  haruslah menjadi  bagian  integral  dari  keseluruhan  pembelajaran  perguruan  tinggi  yang bersangkutan,  (4)  Isi  program  bimbingan  haruslah  disesuaikan  dengan  ciri  khas  masa perkembangan  yang  dialami  oleh  mahasiswa  pada  umumnya,  (5)  Layanan-layanan bimbingan haruslah menjangkau ke seluruh mahasiswa dan dapat dirasakan manfaatnya oleh semua mahasiswa di perguruan tinggi yang bersangkutan.
Kedua, berkaitan  dengan  ketenagaan,  yang  meliputi:  (1)  Adanya  seorang  konselor umum ( general counselor ) yaitu seorang yang menguasai teori, pendekatan, metode dan teknik  layanan  Bimbingan  dan  Konseling.  Idealnya  ia  adalah  seorang  spesialis  dalam layanan  bimbingan  dan  bukan  seorang  tenaga  pengajar  yang  ahli  dalam  bidanh]g bimbingan  melainkan  ahli  dalam  bidang  praktek  layanan  bimbingan  serta  bisa memimpin atau menjadi koordinator biro bimbingan dan konseling, (2) Adanya konselor yang  merangkap  seagai  dosen  dan  minmal  satu  orang  pada  setiap  fakultas.  Dosen  ini diharapkan  selain  bisa  melaksanakan  perkuliahan  Bimbingan  dan  Konseling,  juga  bisa melakukan  praktek  Bimbingan  dan  Konseling,  (3)  Adanya  tenaga  ahli  dalam menganalisis  hasil  testing  psikologis  karena  dalam  layanan  Bimbingan  dan  Konseling tidak akan lepas dari evaluasi yang bersifat psikologis, (4) Adanya dosen penasehat atau dosen wali (nama ini disesuaikan dengan ciri masing-masing perguruan tinggi) yang ikut berperan dan mendampingi dosen Bimbingan dan Konseling dan bahkan (dalam kondisi tertentu  bisa  melayani  konsultasi  individual)  karena  di  sebuah  perguruan  tinggi  tidak akan terlepas dari peran dosen penasehat akademik, (5) Adanya peran aktif dosen ahli mata  kuliah  yang  menyediakan  peluang  untuk  mengadakan  konsultasi  kepada mahasiswa berkisar masalah studi, cara belajar yang mandiri, cara menelusuri informasi, cara  membuat  sinopsis  dan  proposal  penelitiaan/skripsi  dan  sebagainya.  Namun  perlu disadari bahwa tugas dosen penasehat tidak boleh “merampas” wewenang dari petugas layanan  bimbingan  dan  konseling,  (6)  Adanya  petugas  tata  usaha  layanan  bimbingan. Tenaga ini adalah seorang yang telah dididik dan dilatih dalam layanan Bimbingan dan Konseling sehingga ia memahami prinsip-prinsip bimbingan, administrasi dan organisasi bimbingan, prosedur pencatatan, penyimpanan, pengolahan dan pemanfaatan data bagi keperluan Bimbingan dan Konseling. Tenaga ini dapat pula merangkap sebagai tenaga resepsionis  bimbingan  dengan  tambahan  persyaratan  tentang  ciri-ciri  penampilan  dan pribadi serta hubungan sosial yang mendukung.
Ketiga ,  berkaitan  dengan  persyaratan  khusus  dosen  penasehat,  Dosen  penasehat mempunyai  andil  yang  besar  untuk  kelancaran  pelaksanaan  bimbingan,  serta  fungsi penyaluran dan penyesuaian dalam layanan bimbingan, sehingga dosen penasehat harus memiliki  kriteria  sebagai  berikut:  (1)  Adanya  kesediaan  dosen  penasehat  untuk mengadakan  hubungan  yang  erat  dengan  mahasiswa  asuhannya  yang  tidak  hanya terbatas  pada  pertermuan  di  kelas  saja,  (2)  Adanya  kesediaan  dosen  penasehat  untuk memberikan  perhatian  yang  cukup  bagi  setiap  diri  mahasiswa  asuhannya,  (3)  Adanya kesediaan  dosen  penasehat  untuk  menyediakan  waktu  guna  memberikan  kesempatan mengadakan  pertemuan  yang  bersifat  psibadi  dengan  mahasiswanya,  (4)  Adanya kesediaan  dosen  penasehat  untuk  melakukan  berbagai  kegiatan  pendidikan  dalam rangka  membantu  perkembangan  pribadi  mahasiswa  secara  optimal,  (5)  Adanya  jarak ikatan psikologis yang tidak terlalu jauh dan tidak pula terlalu dekat terhadap mahasiswa yang menjadi asuhannya, (6) Adanya kesediaan dosen penasehat untuk menjaga rahasia mahasiswa  bimbingannya, sehingga dapat mempertinggi marwah dan integritas dosen penasehat.  Dengan  demikian,  layanan  bimbigan  konseling  di  perguruan  tinggi  pada hakikatnya  masih  manjadi  lanjutan  proses  layanan  bimbingan  jenjang  sekolah sebelumnya  dengan  memperhatikan  perkembangan,  kebutuan,  ciri  khas,  tuntutan kehidupan  kampus,  memanfaatkan  potensi,  mengembangkan  kepribadian,  sehingga tercapai pribadi yang totalitas dan optimal.
Secara  periodik  mahasiswa  digolongkan  pada  umur  lebih  kurang  18-19  tahun sampai dengan umur 22-23 tahun. Mahasiswa pada rentang usia tersebut telah memasuki masa  remaja  akhir  dan  memasuki  masa  dewasa  awal.  Dalam  perspektif  psikologis, rentang usia ini mempunyai ciri: (1) reproductive age atau usia reproduktif, (2) setting down age atau usia memantapkan letak kedudukan, (3) problem age atau usia banyak masalah dan, (4) emotional tension atau usia tegang dalam emosi (Mappiare, 1983). Periode tersebut merupakan periode dan fase yang membutuhkan layanan bimbingan.
Mahasiswa  mendambakan  menjadi  sosok  yang  idealis,  penuh  tanggung  jawab, percaya diri, aktualisasi diri, superiority dan sebagainya.Namun pada sisi lain, mahasiswa adalah sosok individu yang “masih lemah”, sulit menetukan pilihan, kepribadian yang ambigu,  ketergantungan,  ragu-ragu  dan inferiority .  Kondisi-kondisi  seperti  ini mengindikasikan  bahwa  layanan  bimbingan  yang  dilakukan  oleh  DPA  seharusnya diaplikasikan  secara  serius,  perancangan  program-program  secara  sistematis, memperhatikan kebutuhan baik fisik maupun psikis, mengembangkan berbagai potensi yang  dimiliki,  memperhatikan  kecerdasan  jamak  ( multiple  intelligences )  yang  dimiliki mahasiswa  dan  memaksimalkan  usaha  layanan  bimbingan,  sehingga  mahasiswa berkembang optimal sesuai dengan potensi yang dimilikinya.

## METODE

## Pendekatan Penelitian
Penelitian  merupakan  penelitian  deskriptif  dengan  metode  kuantitatif.  Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang mendeskripsikan suatu gejala, peristiwa, kejadian yang terjadi saat sekarang. Penelitian deskriptif memusatkan perhatian kepada masalah- masalah aktual sebagaimana adanya saat penelitian berlangsung.

## Populasi dan Sampel Penelitian
Populasi penelitian adalah mahasiswa seluruh angkatan Program Studi Bimbingan dan  Konseling  yang  berjumlah  185  orang.  Penarikan  sampel  penelitian  menggunakan
teknik  sampling  jenuh,  artinya  seluruh  populasi  merupakan  atau  menjadi  sampel  di dalam penelitian.

## Metode Pengumpulan Data
Metode pengumpulan data adalah teknik atau cara-cara yang dapat digunakan oleh peneliti  untuk  mengumpulkan  data  (Riduwan,  2012).  Berikut  metode-metode  yang digunakan dalam penelitian:

## Angket
Angket/kuesioner  adalah  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara memberikan seperangkat pertanyaan atau pernyataan kepada orang lain yang dijadikan responden  untuk  dijawabnya  (Sugiyono,  2010).  Teknik  angket  digunakan  untuk mengumpulkan data terkait data layanan Dosen Pembimbing Akademik pada mahasiswa Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling  Fakultas  Keguruan  dan  Ilmu  Pendidikan Universitas Sultan Ageng Tirtayasa (Untirta) tahun akademik 2017-2018.

## Wawancara
Wawancara  adalah  dialog  yang  dilakukan  oleh  pewawancara  ( interview )  untuk memperoleh  informasi  dari  informan  (Sugiyono,  2011).  Wawancara  yang  dilakukan dalam  penelitian  ini  adalah  wawancara  dengan  panduan  yang  telah  disusun  kepada mahasiswa Program Studi Bimbingan dan Konseling.

## Dokumentasi
Dokumentasi merupakan suatu teknik pengumpulan  data  yang diperoleh melalui peninggalan  tertulis,  seperti  arsip-arsip  dan  juga  buku-buku  tentang  pendapat,  teori, dalil,  atau  hukum-hukum,  dan  lain-lain  yang  berhubungan  dengan  masalah  penelitian (Margono, 2017). Sumber dokumen dalam penelitian didapat dari Berita Acara Bimbingan Akademik dan Buku Bimbingan Akademik Mahasiswa.

## Analisis Data
Penelitian ini menggunakan teknik analisa deskriptif yaitu analisa yang ditujukan untuk  memaparkan  objek  tertentu.  Analisis  data  merupakan  proses  mencari  dan menyusun  secara  sistematis  data  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara  dan  catatan lapangan,  sehingga  dapat  mudah  dipahami  dan  temuannya  dapat  di  informasikan kepada orang lain (Maleong, 2006).
Dantes  (2012)  mengungkapkan  analisis  data  terdiri  dari  tiga  alur  kegiatan  secara interaktif  dan  berlangsung  secara  terus  menerus  sampai  tuntas,  yaitu:  1)  Reduksi  data diartikan sebagai merangkum, memilih hal-hal yang pokok dan memfokuskan pada hal- hal  yang  penting  yang  muncul  dari  catatan  lapangan.  Reduksi  data  yang  dilakukan adalah memilih data-data yang penting sesuai dengan fokus yang terjadi dilapangan; 2) Penyajian  data  adalah  sebagai  sekumpulan  informasi  yang  tersusun  dalam  pola hubungan, sehingga mudah untuk dipahami apa yang terjaadi. Penyajian datadilakukan berdasarkan  hasil  informasi  yang  diperoleh  dari  lapangan  yang  tersusun  secara berurutan,  sehingga  menjadi  pola  hubungan  agar  mudah  dipahami;  3)  Menarik kesimpulan. Tahapan terakhir dalam analisis data yang diilakukan adalah menyimpulkan semua informasi atau data yang diperoleh dari hasil penelitian.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Asesmen Kebutuhan Mahasiswa Terhadap Layanan DPA
Berikut  disajikan  profil  asesmen  kebutuhan  mahasiswa  terhadap  layanan  Dosen Pembimbing Akademik. Profil didapatkan dari hasil penyebaran angket/kuesioner pada 185 mahasiswa Program Studi Bimbingan dan Konseling:
Gambar 1. Bagan Asesmen Kebutuhan Mahasiswa Terhadap Layanan DPA
Berdasarkan  bagan  pada  Gambar  1,  secara  umum  kebutuhan  mahasiswa  tentang layanan yang diberikan oleh Dosen Pembimbing Akademik adalah sebagai berikut.
1)  Indikator  2  sebanyak  92,97%  mahasiswa  Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling (Prodi  BK)  menginginkan  adanya  komunikasi  yang  efektif  dengan  Dosen Pembimbing Akademik via telepon/email.
2)  Indikator  3  sebanyak  54,05%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  dapat menguasai informasi secara komprehensif tentang pedoman akademik di Untirta.
3)  Indikator  5  sebanyak  72,43%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang mengetahui informasi mengenai prospek karier.
4)  Indikator  6  sebanyak  98,38%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang mengetahui informasi pendidikan lanjut yang dapat mahasiswa tempuh pada masa yang akan dating.
5)  Indikator  7  sebanyak  64,86%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang menguasai  layanan  di  dalam  kampus  Untirta.  Layanan-layanan  yang  terdapat  di dalam kampus Untirta meliputi layanan bimbingan dan konseling, layanan minat dan bakat, layanan pembinaan soft skills, layanan beasiswa, dan layanan kesehatan.
6)  Indikator  8  sebanyak  78,38%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang  dapat menggunakan  sarana  SIAKAD  untuk  memantau  kemajuan  prestasi  akademik mahasiswa. Selama ini Dosen Pembimbing Akademik masih menggunakan cara yang manual,  yaitu  menginstruksikan  mahasiswa  untuk  mengumpulkan  KRS  atau  KHS hardcopy kepada dosen. Hal tersebut sebetulnya tidak perlu dilakukan karena Dosen
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Ind 1 Ind 2 Ind 3 Ind 4 Ind 5 Ind 6 Ind 7 Ind 8 Ind 9 Ind 10 Ind 11 Ind 12 Ind 13
Ind 14 Ind 15
Ind 16 Ind 17
Pembimbing Akademik dapat secara otomatis mengakses KRS dan KHS mahasiswa menggunakan SIAKAD.
7)  Indikator  9  sebanyak  100%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang menggunakan  sarana  SIAKAD  untuk  memvalidasi  KRS  mahasiswa.  Hal  ini  sudah dilakukan oleh seluruh akun Dosen Pembimbing Akademik, akan tetapi ada sebagian dosen yang meminta bantuan staf jurusan untuk memvalidasi KRS.
8)  Indikator  12 90,27% mahasiswa  Prodi BK menginginkan  DPA menjelaskan  seluruh persyaratan (requirement) perkuliahan di program studi saat saya menjadi mahasiswa baru.
9)  Indikator 13 sebanyak 85,41% mahasiswa Prodi BK menginginkan DPA mendorong mahasiswa untuk aktif dalam kegiatan kampus atau kesempatan belajar di luar kelas lain.
10)  Indikator  14  sebesar  60,54%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang membantu mahasiswa mengatasi kesulitan belajar.
11)  Indikator  17  sebesar  84,32%  mahasiswa  Prodi  BK  menginginkan  DPA  yang membantu mahasiswa pada semester-semester awal menghadapi masa transisi dari SMA ke Universitas.
Berdasarkan  data  di  atas,  terdapat  enam  indikator  yang  tinggi.  Pada  indikator pertama, mahasiswa menginginkan Dosen Pembimbing Akademik dapat ditemui dengan mudah. Sesuai dengan wawancara yang telah dilaksanakan kepada Dosen Pembimbing Akademik, kendala yang sering dirasakan adalah banyaknya kegiatan yang harus dijalani sehingga waktu menjadi kendala. Dalam kegiatan sehari-hari, seorang dosen dihadapkan pada terbatasnya waktu yang ada. Terdapat kegiatan yang harus selalu dilakukan sesuai dengan Tri Darma Perguruan Tinggi, yaitu Pendidikan dan Pengajaran, Penelitian, serta Pengabdian  Pada  Masyarakat.Dosen  Pembimbing  Akademik  memiliki  waktu  yang kurang untuk melaksanakan bimbingan akademik dengan mahasiswa.
Pada  indikator  4,  mahasiswa  Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling menginginkan  Dosen  Pembimbing  Akademik  menguasai  kurikulum  program  studi. Dosen  Pembimbing  Akademik  di  Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling  berjumlah delapan  orang.  Tiga  orang  dosen  memiliki  latar  keilmuan  Bimbingan  dan  Konseling, sedangkan lima orang dosen berasal dari luar latar keilmuan Bimbingan dan Konseling. Berdasarkan  hal  tersebut,  terdapat  kesulitan  pada  Dosen  Pembimbing  Akademik  yang memiliki  latar  keilmuan  di  luar  Bimbingan  dan  Konseling  untuk  dapat  menjelaskan kurikulum  di  Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling  pada  mahasiswa  yang dibimbingnya.
Pada  indikator  10,  mahasiswa  Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling menginginkan  Dosen  Pembimbing  Akademik  dapat  melaksanakan  proses  bimbingan sesuai dengan frekuensi yang telah ditentukan. Sesuai dengan Statuta dan SOP Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan (FKIP) Untirta, kegiatan pembimbingan dilakukan pada:
Awal  semester ,  yakni  pada  saat  menjelang  dimulainya  perkuliahan.  Jadwal pembimbing ditentukan dalam kalender akademik. Kegiatan pembimbingan pada awal semester  berupa  penentuan  beban  studi  yang  akan  diambil  mahasiswa.  Pada  saat memutuskan  jumlah  beban  studi,  Pembimbing  Akademik  wajib  memberi  penjelasan secukupnya  atas  keputusan  tersebut  agar  mahasiswa  dapat  menyadari  dan  menerima putusan tersebut dengan penuh pengertian.
Sepanjang semester , yaitu sepanjang berlangsungnya perkuliahan pada semester yang bersangkutan. Jadwal kegiatan ditentukan  bersama  antara Pembimbing Akademik dan mahasiswa  yang  bersangkutan.  Apabila  terdapat  mahasiswa  yang  tidak  menemui Pembimbing  Akademik  untuk  mengemukakan  masalahnya,  Pembimbing  Akademik wajib  mengambil  sikap  untuk  memanggil  mahasiswa  yang  diperkirakan  mempunyai masalah  dengan  tujuan  menggali  informasi  yang  diperlukan  untuk  kepentingan pembimbingan.
Akhir  semester ,  yaitu  pada  saat  menjelang  diselenggarakan  ujian  akhir  semester. Kegiatan  pembimbingan  pada  akhir  semester  berupa  pemberian  informasi  kepada mahasiswa yang bersangkutan menempuh ujian semester.
Pada  indikator  11,  mahasiswa  masih  enggan  menjelaskan  harapan  dirinya  pada Dosen  Pembimbing  Akademik.  Mahasiswa  merasa  sungkan  ketika  harus  bercerita kepada  dosen.Mahasiswa  yang  mempunyai  kesulitan  baik  akademik  maupun nonakademik  sering  merasa  sungkan  untuk  berkonsultasi  dengan  dosen.Mahasiswa malu  apabila  masalah  pribadinya  diketahui  oleh  dosen  dan  takut  jika  hanya  masalah sederhana tetapi tidak mampu memecahkan, sehingga mahasiswa lebih baik memendam sendiri masalah yang dihadapinya atau menceritakan pada temannya. Hal tersebut akan berimplikasi  pada  respon  dosen  kepada  mahasiswa.  Kurang  terbukanya  mahasiswa kepada pembimbing akademik membuat kesulitan bagi dosen dalam memberikan saran dan petunjuk yang tepat.
Pada  indikator  15,  mahasiswa  Program  Studi  Bimbingan  dan  Konseling menginginkan  Dosen  Pembimbing  Akademik  (DPA)  dapat  mencari  informasi  jawaban kepada  pihak  yang  berkompeten  apabila  tidak  mengetahui  jawaban  yang  mahasiswa ajukan.  Secara  ideal,  Dosen  Pembimbing  Akademik  selalu  mengikuti  perkembangan situasi dan kondisi yang ada, khususnya yang terjadi di dunia pendidikan (Susilowati, 2008). Hal ini dikarenakan fungsinya/peranannya sebagai sumber informasi.Mahasiswa yang  memerlukan  informasi  dan  dapat  memperolehnya  dari  Dosen  Pembimbing Akademik.  Informasi  yang  sering  diminta  oleh  mahasiswa  antara  lain  tentang perkembangan  dunia  pendidikan  baik  kurikulum,  buku  referensi  terbaru  maupun informasi tentang beasiswa.
Informasi  tentang  peluang  usaha  juga  sering  ditanyakan  oleh  mahasiswa.  Hal  ini untuk  mengantisipasi  dan  mempersiapkan  diri  untuk  terjun  di  dunia  kerja.Dengan diketahuinya peluang kerja, maka mahasiswa dapat membuat strategi yang terbaik dalam bersaing di dunia kerja nantinya.
Pada indikator 16, DPA memiliki kepedulian yang masih harus ditingkatkan kepada mahasiswa secara pribadi. DPA memiliki fungsi membantu mahasiswa dalam menyusun rencana studi, membantu mahasiswa dalam mempertimbangkan mata kuliah yang akan diambil sesuai dengan beban sks yang dapat diambil dan memvalidasi, dan memonitor dan mengevaluasi perkembangan studi mahasiswa (Lusikooy, 1983). Dosen Pembimbing Akademik memiliki wewenang untuk memberi nasihat dan peringatan bila mahasiswa melakukan  pelanggaran,  membantu  mengatasi  masalah  (masalah  studi  atau  pribadi) yang  menghambat  kelancaran  studi  dan  mengatasi  kesukaran  mahasiswa  dalam  studi, meneruskan  permasalahan  mahasiswa  yang  bukan  wewenangnya  kepada  yang berwenang untukmenangani masalah tersebut, serta memberi bimbingan bagi mahasiswa dalam  memecahkan  masalah  studi.  Kemudian,  DPA  juga  memiliki  kewajiban  untuk menguasai  kurikulum  program  studi  yang  diikuti  oleh  mahasiswa,  mengenal  situasi akademik  jurusan/bagian  yang  terkait,  mengetahui  berbagai  program  kemahasiswaan,
menetapkan  dan  mengumumkan  jadwal  pembimbingan,  melayani  mahasiswa bimbingan dengan sebaik-baiknya, melapor kepada ketua atau sekretaris jurusan/bagian apabila  meninggalkan  tugas,  dan  memiliki  catatan  hasil  pemantauan  mahasiswa bimbingan (Nurihsan, 2011).

## SIMPULAN
Layanan  yang  harus  diberikan  oleh  Dosen  Pembimbing  Akademik  kepada Mahasiswa  meliputi  17  indikator:  yaitu  (1)  DPA  mudah  ditemui,  (2)  Mahasiswa  dapat berkomunikasi dengan  DPA via telepon/email, (3) DPA menguasai informasi pedoman akademik,  (4)  DPA  menguasai  kurikulum  program  studi,  (5)  Pembimbing  Akademik mengetahui informasi mengenai prospek karier, (6) Pembimbing Akademik mengetahui informasi pendidikan lanjut yang dapat mahasiswa tempuh pada masa yang akan dating, (7)  DPA  menguasai  layanan  di  dalam  kampus,  (8)  DPA  mampu  menggunakan  sarana SIAKAD  untuk  memantau  kemajuan  prestasi  akademik  mahasiswa,  (9)  DPA menggunakan  sarana  SIAKAD  untuk  memvalidasi  KRS  mahasiswa,  (10)  Mahasiswa melaksanakan  bimbingan  akademik  dengan  DPA  sebanyak  minimal  4  kali  dalam  satu semester,  (11)  DPA  yang  dapat  menjelaskan  harapannya  kepada  mahasiswa,  dan  mau mendengarkan  harapan  mahasiswa,  (12)  DPA  menjelaskan  seluruh  persyaratan (requirement) perkuliahan  di  Prodi  saat  pada  mahasiswa  baru,  (13)  DPA  mendorong mahasiswa untuk aktif dalam kegiatan kampus atau kesempatan belajar di luar kelas lain, (14) DPA membantu mahasiswa mengatasi kesulitan belajar, (15) DPA yang menanyakan ke  teman  sejawat  atau  kepada  pihak  yang  berkompeten  apabila  tidak  mengetahui jawaban yang mahasiswa ajukan, (16) DPA peduli kepada mahasiswa secara pribadi, dan (17) Pembimbing Akademik membantu saya pada semester-semester awal menghadapi masa transisi dari SMA ke perguruan tinggi.

## REFERENSI
Arikunto, S. (2012). Prosedur penelitian suatu pendekatan praktik . Jakarta: Rineka Cipta.
Dantes, N. (2012). Metode penelitian . Yogyakarta: Penerbit Andi.
Lusikooy. (1983). Bimbingan dan penyuluhan di perguruan tinggi . Jakarta: Gunung Agung.
Maleong, L. J. (2006). Metodologi penelitian kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Margono. (2012). Metodologi penelitian pendidikan . Bandung: Rineka Cipta.
Nurihsan,  A.  J.  (2011). Bimbingan  dan  konseling  dalam  berbagai  latar  kehidupan .  Bandung: Refika Aditama.
Riduwan.  (2012). Belajar  mudah  penelitian  untuk  guru-karyawan  dan  peneliti  pemula . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  (2010). Metode  penelitian  pendidikan  pendekatan  kuantitatif,  kualitatif,  dan  R&D . Bandung: Alfabeta.
Susilowati,  T.  (2008).  Peran  dosen  pembimbing  akademik  terhadap  prestasi  belajar mahasiswa. Jurnal MIIPS. 8 (2).57-65.