## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 6(2), September 2022, 841-845
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v6i2.663

## Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen Pada Jasa Tour dan Travel Mega Trans Holiday

## Dewi Rosita*, Elgi Manansyah, Widwi Handari Adji
Politeknik Piksi Ganesha Bandung *Correspondence email: dewirosita366@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  digital  marketing  terhadap  minat  beli  konsumen  pada jasa  tour  dan  travel  mega  trans  Bandung,  dan  apakah  kelebihan  dan  kekurangan  digital  marketing  bagi  pelaku  bisnis  dan pelanggan. Dalam penelitian  ini,  penelitian  deskriptif digabungkan dengan penelitian kuantitatif dengan  menyediakan  data  yang diperoleh  melalui  metode  kuantitatif  dan  statistik.  Wawancara  dan  survei  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  untuk penyelidikan  ini.  Hasil  penelitian  dan  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  digital  marketing  berpengaruh  positif  dan  besar terhadap  minat  beli  konsumen,  dengan  pengaruh  yang  kuat  karena  sisanya  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  termasuk dalam  model  penelitian  ini.  Memiliki  situs  web  atau  aplikasi  yang  dirancang  dengan  baik  untuk  menarik  dan  melibatkan  klien potensial sangat penting untuk keberhasilan pemasaran digital. ”
Kata kunci : digital marketing; minat beli konsumen
Abstract. This study aims to determine how the influence of digital marketing on consumer buying interest in mega trans Bandung tour and travel services, and what are the advantages and disadvantages of digital marketing for business people and customers. In  this  study,  descriptive  research  is  combined  with  quantitative  research  by  providing  data  obtained  through  quantitative  and statistical methods. Interviews and surveys were used to collect data for this investigation. The results and analysis show that the digital marketing variable has a positive and large effect on consumer buying interest, with a strong influence because the rest is influenced by other variables that are not included in this research model. Having a well-designed website or app to attract and engage potential clients is critical to digital marketing success.

## Keywords: digital marketing;consumer buying interest

## PENDAHULUAN
Beragamnya  sumber  informasi  yang  tersedia  saat  ini  merupakan  akibat  langsung  dari  kemajuan  teknologi. Kemajuan  teknologi  telah  memungkinkan  terciptanya  media  yang  selalu  hijau,  seperti  internet,  dari  industri  cetak, televisi,  dan  radio  yang  dulunya  statis.  Mendapatkan  apa  yang  Anda  butuhkan  mungkin  lebih  mudah  dan  nyaman berkat  internet  yang  menjadi  sarana  penyebaran  informasi.  Berkat  kemajuan  teknologi  di  bidang  informasi  dan komunikasi,  konsep  jarak,  ruang,  dan  waktu  menjadi  usang  (Margaretha,  2017).  Sementara  internet  telah mempermudah  para  pebisnis  untuk  mengumpulkan  data  untuk  mendukung  operasi  mereka,  banyaknya  data  yang tersedia  secara  online  juga  berarti  bahwa  data  tersebut  harus  disaring  untuk  memberikan  hasil  yang  bermanfaat (Irmawati, 2011).
Saat ini, orang sering menggunakan internet, berbagai platform media sosial, dan metode komunikasi digital lainnya.  Pada  akhirnya,  kesuksesan  sebuah  perusahaan  terletak  pada  kemampuannya  untuk  memuaskan  kliennya karena  klien  yang  puas  lebih  mungkin  untuk  melakukan  pembelian  dari  bisnis  tersebut  (Fadhli  dan  Pratiwi).  Baik bisnis  online  maupun  tradisional  dapat  memperoleh  manfaat  dari  memanfaatkan  daya  tarik  pelanggan  dengan teknologi  mutakhir.  Strategi  pemasaran  media  sosial  yang  benar  akan  mendorong  pelanggan  untuk  memperoleh barang  atau  jasa  bisnis.  Salah  satu  alasan  utama  mengapa  orang-orang  di  seluruh  dunia  menyukai  internet  adalah karena  internet  menghemat  waktu  dan  uang  mereka.  Pemasaran  produk  online  mungkin  lebih  menguntungkan daripada  sebelumnya  berkat  metode  internet  yang  efisien,  waktu  reaksi  yang  cepat,  dan  biaya  overhead  yang  lebih rendah (Hermawan, 2012). E-commerce dan belanja online mulai mengambil alih sektor bisnis, yang merupakan salah satu  bidang  yang  benar-benar  diuntungkan  dari  perluasan  internet.  Saat  membuat  pilihan  pembelian,  langkah  paling penting  adalah  mencari  informasi  yang  relevan  dan  mencari  tahu  bagaimana  memanfaatkan  platform  media  sosial yang dimaksud. Pemasar sekarang sering menggunakan media online seperti mesin pencari, media sosial, email, dan situs  web  lain  untuk  menjangkau  orang-orang  yang  pada  akhirnya  membuat  keputusan  pembelian,  pelanggan,  dan prospek.
Persaingan  yang ketat di lingkungan bisnis saat  ini, pemasaran digital telah menjadi roda penggerak penting dalam  seluruh  strategi  perusahaan.  Perusahaan  yang  terkait  dengan  pariwisata,  khususnya,  menghadapi  persaingan ketat di pasar modern. Salah satu usaha yang membantu menjadikan Bandung sebagai tujuan wisata adalah PT. Mega Trans  Holiday  tour  and  travel  Bandung.  Karena  munculnya  perusahaan  seperti  PT.  Mega  Trans  Holiday  tour  and
Dewi Rosita et al., Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen Pada Jasa Tour dan Travel Mega Trans Holiday
travel  Bandung,  persaingan  di  industri  ini  sangat  ketat.  Akibatnya,  berhasil  tidaknya  pelaku  usaha  di  industri  jasa pariwisata  sangat  ditentukan  oleh  sejauh  mana  mereka  telah  merangkul  pemasaran  digital  secara  efektif  dan  efisien. Namun,  dengan  pemasaran  digital,  mereka  bahkan  tidak  perlu  keluar  rumah  untuk  berhubungan  kembali  dengan pelanggan  mereka  (Sofiaty  et  al.,  2022).  Manajemen  pemasaran  didefinisikan  oleh  (Kotler  &  Keller,  2012)  sebagai seni  dan  ilmu  menghasilkan,  menyampaikan,  dan  mengkomunikasikan  nilai  pelanggan  yang  lebih  besar  untuk memperoleh, mempertahankan, dan memperluas basis klien yang menguntungkan.
Kepuasan  pelanggan  merupakan  faktor  penting  dalam  kinerja  perusahaan  secara  keseluruhan  dan  bahkan dapat  digunakan  sebagai  keunggulan  strategis  ketika  berhadapan  dengan  pesaing  perusahaan.  (Sofiaty  et  al.,  2022) menyatakan  bahwa  basis  klien  yang  puas  adalah  faktor  kunci  dalam  strategi  pemasaran  yang  sukses.  Emosi  positif pelanggan  tentang  suatu  produk  atau  layanan  dapat  menyebabkan  pembelian  ulang.  Basis  klien  yang  loyal  dapat dibangun  dengan  berfokus  pada  kebutuhan  konsumen  dan  memberikan  solusi  yang  melebihi  harapan  mereka. Kepuasan pembeli terkait erat dengan kualitas produk yang mereka beli. Kepuasan yang dirasakan pelanggan setelah menggunakan produk merupakan faktor utama dalam pengembangan hubungan yang langgeng dengan merek. Jangka panjang,  bentuk  koneksi  ini  membantu  bisnis  sepenuhnya  memahami  keinginan  dan  permintaan  pelanggan. Akibatnya,  organisasi  dapat  meningkatkan  kepuasan  pelanggan  dengan  berfokus  pada  strategi  yang  mengarah  pada interaksi  yang  lebih  positif  dengan  pelanggan  dan  lebih  sedikit  interaksi  negatif  (Tjiptono  et  al.,  2012).  Dijelaskan (Aditia,  Wadud  2020),  tingkat  kepuasan  atau  ketidakpuasan  seseorang  terhadap  suatu  produk  didasarkan  pada bagaimana produk tersebut diukur dengan harapannya. Studi lebih lanjut sangat diperlukan untuk menentukan apakah harapan  seseorang  memainkan  peran  paling  signifikan  dalam  tingkat  kepuasan  seseorang.  Penelitian  Sebelumnya (Fadhli & Pratiwi, 2021). Tujuan penelitian ini adalah menganalisis bagaimana pengaruh  pemasaran digital terhadap minat beli konsumen pada jasa Tour And Travel Mega Trans Bandung, serta apa kelebihan dan kekurangan pemasaran digital bagi pelaku bisnis dan pelanggan.

## METODE
Dalam  penelitian  ini,  penelitian  deskriptif  digabungkan  dengan  penelitian  kuantitatif  dengan  menyediakan data yang diperoleh melalui metode kuantitatif dan statistik. Wawancara dan survei digunakan untuk mengumpulkan data  untuk  penyelidikan  ini. ” Data  wawancara  dan  kuesioner  dikumpulkan  dari  pelanggan  aktual  PT.  Mega  Trans Holiday  tour  and  travel  Bandung  menjadi  sumber  informasi  utama  studi  ini.  Kemudian  penelitian  di  perpustakaan ( library  rese arch)  digunakan  untuk  mengumpulkan  data  sekunder. Data  dianalisis  dengan  SPSS  V24  menggunakan serangkaian  uji  validitas  dan  reliabilitas  serta  uji  statistik  untuk  regresi  linier,  korelasi,  dan  signifikansi. Dengan menggunakan  teknik  sampel  non-probabilitas,  dimana  tidak  semua  anggota  populasi  dipilih  untuk  dijadikan  sampel, peneliti memilih subkelompok orang yang pernah menggunakan jasa “Mega Trans Holiday Tour & Travel Bandung” (Sugiyono,  2016). Purposive  sampling  digunakan,  yang  berarti  bahwa  sampel  penelitian  diambil  setelah mempertimbangkan  sejumlah  faktor  dengan  cermat.  Beberapa  orang  yang  merupakan  pelanggan  khas  Mega  Trans Holiday Tour & Travel Services dijadikan sebagai dasar sampel penelitian ini. Orang-orang yang telah menggunakan Mega Trans Holiday Tour & Travel Services selama beberapa tahun terakhir digunakan sebagai contoh. Para peneliti dalam penelitian ini mengikuti ide yang dikemukakan oleh (Frankel & Wallen, 1993), yang menyatakan bahwa ukuran sampel  minimal  50  orang  diperlukan  untuk  penelitian  korelasional. Untuk  menyatakan  masalah  penelitian  dengan hipotesis  adalah  untuk  memberikan  solusi  sementara,  (Sugiono.  2016).  Telah  terbukti  bahwa  Hipotesis  penelitian dapat  dibentuk  untuk  mengantisipasi  adanya  pengaruh  strategi  digital  marketing  “Jasa  Tour  &  Travel  Mega  Trans Holiday”

## HASIL
Tabel 1 Uji Validitas Variabel pada Digital Marketing (X) No Soal R hitung R tabel 5% (N=40) Keterangan 1 0,309 0.279  Valid 2 0,397 0.279  Valid 3 0,596 0.279  Valid 4 0,697 0.279  Valid 5 0,692 0.279  Valid 6 0,858 0.279  Valid 7 0,485 0.279  Valid 8 0,641 0.279  Valid 9 0,568 0.279  Valid 10 0,535 0.279  Valid 11 0,688 0.279  Valid 12 0,503 0.279  Valid
Dewi Rosita et al., Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen Pada Jasa Tour dan Travel Mega Trans Holiday
13 0,482 0.279  Valid 14 0,618 0.279  Valid 15 0,600 0.279  Valid 16 0,660 0.279  Valid 17 0,659 0.279  Valid 18 0,626 0.279  Valid 19 0,436 0.279  Valid 20 0,612 0.279  Valid
Sumber: data olahan
Tabel  1  menjelaskan  uji  validitas  didasarkan  pada  nilai  r  yang  ditentukan  dengan  menggunakan  r  tabel;  r hitung > r tabel = valid; r hitung < r tabel = tidak valid; R tabel = N = 50 = 0,279. Sedangkan Tabel 2 menjelaskan uji validitas didasarkan pada nilai r yang ditentukan dengan menggunakan r tabel; r hitung > r tabel = valid; r hitung < r tabel  =  tidak  valid;  R  tabel  =  N  =  50  =  0,279.  Tabel  3  menjelaskan  uji  ketergantungan  dapat  digunakan  untuk menentukan  apakah  semua  item  dapat  diandalkan  atau  tidak  karena  nilai  Cronbach's  Alpha  adalah  0,892  >  0,60. Sedangkan  Tabel 4 menjelaskan bahwa  hasil  uji reliabilitas dapat ditentukan bahwa semua item reliabel (Cornbach's Alpha = 0,834 > 0,60).
Tabel 2 Uji Validitas Variabel Minat Beli Konsumen (Y) No Soal R hitung R tabel 5% (N=50) Keterangan 1 0,522 0,279  Valid 2 0,758 0,279  Valid 3 0,756 0,279  Valid 4 0,676 0,279  Valid 5 0,763 0,279  Valid 6 0,722 0,279  Valid 7 0,581 0,279  Valid 8 0,439 0,279  Valid 9 0,604 0,279  Valid 10 0,484 0,279  Valid Sumber: data olahan Tabel 3 Uji reliabilitas variabel Digital Marketing (X) Cronbach's Alpha N of Items 0,892 20 Sumber: data olahan Tabel 4 Uji reliabilitas variabel Minat Beli Konsumen (Y) Cronbach's Alpha N of Items 0,834 10 Sumber: data olahan Tabel 5 Uji Normalitas Unstandardized Residual N 50 Normal Parameters a,b Mean 0,0000000 Std. Deviation 3,15003967 Most Extreme Differences Absolute 0,088 Positive 0,053 Negative -0,088 Test Statistic 0,088 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d Sumber: data olahan
Dewi Rosita et al., Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen Pada Jasa Tour dan Travel Mega Trans Holiday
Tabel  5  menjelaskan  bahwa  tingkat  signifikansi  untuk  uji  Kolmogorov-Smirnov  adalah  0,200>0,05,  maka diketahui bahwa data mengikuti distribusi normal. Tabel 6 menjelaskan nilai cutoff yang dipakai Jika nilai VIF kurang dari 10 dan toleransi lebih dari 0,10 dinyatakan tidak ada multikolinearitas, karena nilai variance inflation factor (VIF) kedua  variabel  kurang  dari  10  dan  nilai tolerance lebih  dari  0,10,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  tidak  ada masalah  multikolinearitas  antar  variabel.  Gambar  1  menjelaskan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  karena  titik- titik  tersebar  merata  di  atas  dan  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y.  Sedangkan  Tabel  7  menunjukkan  bahwa  variabel pemasaran digital model menyumbang 50,2% dari varians dalam minat beli dan 49,2% sisanya disebabkan oleh faktor lain.

## Tabel 6
Uji Mulitikolinearitas
Sumber: data olahan
Sumber: data olahan
Gambar 1 Uji Heterokedastisitas Tabel 7 Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .502 a 0,252 0,236 3,18268
Sumber: data olahan
Tabel 8 Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1  Regression 163,565 1 163,565 16,147 .000 b Residual 486,215 48 10,129 Total 649,780 49
Sumber: data olahan
Tabel  8  menunjukkan  Nilai  F  yang  dihitung  dari  pengujian  adalah  16.147,  dan  Sig  yang  sesuai.  nilainya adalah  0,000.  Jika  tingkat  signifikansi  lebih  kecil  dari  0,05;  hal  ini  menunjukkan  bahwa  digital  marketing  memang berpengaruh terhadap kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian. Service de voyage et de tourisme Mega Trans Vacances.  Sementara  Tabel 6 juga menjelaskan bahwa  persamaan persamaan model penelitian  ini adalah Y  = 20,376  +  0,723X.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  b  =  0,273,  t  =  4,018,  dan  Sig.  = 0,000  mungkin  paling  baik menggambarkan  budaya  lingkungan  kerja.  Berdasarkan  bukti  ini,  Ho  ditolak  (hal.05)  dan  pemasaran  digital  terbukti meningkatkan kecenderungan konsumen untuk melakukan pembelian.
Dewi Rosita et al., Pengaruh Digital Marketing terhadap Minat Beli Konsumen Pada Jasa Tour dan Travel Mega Trans Holiday

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  dan  analisis  menunjukkan  bahwa  variabel  digital  marketing  berpengaruh  positif  dan  besar terhadap minat beli konsumen, dengan pengaruh  yang kuat  karena sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model penelitian ini. Memiliki situs web atau aplikasi yang dirancang dengan baik untuk menarik dan melibatkan  klien  potensial  sangat  penting  untuk  keberhasilan  pemasaran  digital.  Pelanggan  dapat  dengan  cepat  dan mudah  menelusuri  dan  mempelajari  lebih  lanjut  tentang  barang  dan  layanan  perusahaan  melalui  situs  web  atau aplikasi.  Para  peneliti  menemukan  sesuatu  yang  menarik:  perusahaan  telah  mengadopsi  pemasaran  digital  untuk menarik  minat  pelanggan  dalam  melakukan  pembelian;  hasilnya,  tugas-tugas  yang  sebelumnya  dilakukan  secara manual kini dapat diselesaikan secara digital, menghemat waktu dan meningkatkan efisiensi; dan, pada akhirnya, basis konsumen secara keseluruhan.

## DAFTAR PUSTAKA
Aditia, A. R. R., Wadud, M., & Dp, M. K. 2020. Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Nmax Pada Pt Yamaha A. Rivai Palembang. Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran & Sdm , 1 (1), 23– 37. Https://Doi.Org/10.47747/Jnmpsdm.V1i01.4
Fadhli,  &  Pratiwi.  2021.  Pengaruh  Digital  Marketing,  Kualitas  Produk,  Dan  Emosional  Terhadap  Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang.
Hermawan, A. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Irmawati, M. 2011. Pengaruh Digital Marketing Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia. Kotler, P., & Keller, K. L. 2012. Manajemen Pemasaran, Jakarta: Erlangga. Laksana. Terjemahan Fajar .
Margaretha, F. 2017. Analisis Hubungan Antara Motif Dengan Tingkat Kepuasan Pengguna Aplikasi Shopee Sebagai Media  Berbelanja  Online  Pad  Shopeeholics  Di  Kota  Samarinda. Ejournal  Ilmu  Komunikasi , 5 (4),  26–40. Http://M.Facebook.Com/Pg/Shopeeid,
Sofiaty, N. A., Sudaryo, Y., Astuti, T. T., & Sukandi, A. 2022. The Effect Of Digital Marketing Implementation On Image  Of  Banking  With  Customer  Satisfaction  As  A  Variable  Intervening  (A  Survey  At  Pt.  Bank  Mandiri (Persero), Tbk). Sosiohumaniora: Jurnal Ilmu-Ilmu Sosial Dan Humaniora , 24 (1), 98–106. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Kombinasi (Mixed Methods) . Alfabeta.
Tjiptono, F., Priyambodo, L., Jaya, A., & Lecturer, S. 2012. M-Commerce In Indonesia: Problems And Prospects. In International Journal Of Computer Applications & Information Technology , 1