## INOVASI PRODUK DAN PENYAMPAIAN NILAI MELALUI BAURAN KOMUNIKASI PEMASARAN
(STUDI KASUS PADA FERMA LEATHER)
Nanda Fernando Prabowo Koes Manihin
Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Langlangbuana fernando @unla.ac.id
Abstrak: Penelitian ini didasari oleh masalah yang dijumpai di usaha mikro bernama Ferma Leather. Dalam usahanya Ferma Leather mengalami penurunan penjualan terus menerus, sehingga  mengakibatkan  aktivitas  operasional  bisnis  di  perusahaan  tersebut  dalam keadaan  yang  kurang  baik.  Model  produk  yang  kurang  baik  diduga  sebagai  penyebab penurunan penjualan yang terjadi di Ferma Leather sehingga dibutuhkan innovasi produk untuk  Ferma  Leather.  Produk  baru  yang  dihasilkan  diharapkan  dapat  meningkatkan penjualan Ferma Leather. Tujuan dari Penelitian ini adalah untuk menghasilkan produk baru bagi  Ferma  leather  dan  cara  mengkomunikasikannya  kepada  konsumen  melalui  bauran komunikasi  pemasaran.  Penelitian  menggunakan  mix  method  kualitatif  dan  kuantitatif dengan melakukan focus group discussion dengan 15 orang yang professional pada bidang fotografi serta kuisioner yang dibagikan kepada 50 orang fotografer yang merupakan target pasar  utama  Ferma  Leather.  Hasil  penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  Ferma  Leather memerlukan  produk  baru  yang  disesuaikan  dengan  keinginan  konsumen  berdasarkan proses focus group discussion dan yang mewakili konsumen utama Ferma Leather. Setelah purnarupa  dari  produk  baru  tersebut  dihasilkan,  Ferma  Leather  mengadakan  kuesioner yang diperlukan untuk kepentingan pricing harga dan nilai produk yang tepat.
Kata Kunci: Inovasi Produk, Bauran Komunikasi Pemasaran.
Abstract: This  research  is  based  on  a  problem  found  in  a  micro  business  called  Ferma Leather.  In  its  endeavor  Ferma  Leather  continues  to  increase  sales,  thereby  continuing business activities in the company in a less than favorable condition. Inadequate product models as a cause of sales decline at Ferma Leather, so product innovation is needed for Ferma Leather. The new products produced are expected to increase Ferma Leather sales. The  purpose  of  this  research  is  to  produce  new  products  for  Ferma  leather  and  how  to communicate it to consumers through the communication mix marketing. The study used a mixture of qualitative and quantitative methods by conducting focus group discussions with 15  professionals  in  the  field  of  photography  and  questionnaires  distributed  to  50 photographers who were the main target market of Ferma Leather. The results of this study conclude that Ferma Leather buys products that are tailored to the desires of consumers based on the focus group discussion process and that represents the main consumers of Ferma Leather. After the retirement of the new products produced, Ferma Leather submits the necessary questionnaires for the sake of the right price and product value.
Keywords: Product Innovation, Marketing Communication Mix.

## PENDAHULUAN
Saat  ini  produk-produk  di  industri kreatif  berkembang  dengan  pesat  di Indonesia.  Tak  terhitung  berapa  banyak produk kreatif bermunculan setiap harinya.  Sehingga  saat  ini  persaingan
yang terjadi di industri kreatif di Indonesia menjadi sangat kompetitif.
Kemenangan produk karena inovasi ini  sungguh  menjadikan  inovasi  menjadi suatu  keharusan  bagi  produk-produk kreatif  yang  bermunculan  untuk  dapat memenangkan  persaingan  yang  terjadi
secara  global.  Kebutuhan  akan  innovasi produk  ini  juga  disadari  oleh  industri- industri  dalam  negeri.  Berbagai  Inovasi turut dilakukan oleh brand brand yang ada di Indonesia untuk memenangkan persaingan bisnis. Keterbatasan sumberdaya  menjadikan  inovasi  produk menjadi senjata yang sangat efektif untuk dapat bertarung di persaingan pasar saat ini,  terutama  di  Industri  kreatif  di Indonesia. Inovasi kembali menjadi penyelamat  untuk  industri-industri  makro dan  kecil  di  Indonesia.  Jika  industri- industri  makro  dan  kecil  yang  ada  di Indonesia  tidak  menerapkan  Inovasi  di dalam  produk  mereka  maka  dapat dipastikan  produk  yang  mereka  buat  tak akan  bertahan  lama  dipasar  Indonesia, apalagi  untuk  menjadi  market  leader  di Indonesia.
Penelitian ini didasari oleh masalah  yang  dijumpai  di  usaha  mikro bernama Ferma Leather. Dalam usahanya  Ferma  Leather  mengalami penurunan  penjualan  terus  menerus, sehingga
mengakibatkan aktivitas operasional bisnis di perusahaan tersebut dalam keadaan yang kurang baik.  Model produk yang kurang baik diduga sebagai penyebab  penurunan  penjualan  yang terjadi  di  Ferma  Leather  sehingga dibutuhkan innovasi produk untuk Ferma Leather.  Produk  baru  yang  dihasilkan diharapkan dapat meningkatkan
penjualan Ferma Leather.
Seperti yang dikatakan oleh Bessant & Tidd (2011) “Inovasi
digerakkan oleh kemampuan untuk melihat  koneksi,  untuk  peka  terhadap peluang dan mengambil kesempatan dari hal tersebut”.
Menurut Holt (1983) sangat banyak pengertian  tentang  inovasi.  Tinnesand telah  membuat  studi  terhadap  seratus delapan  kasus  dan  menghasilkan  enam grup berbeda:
1. Ide Baru 2. Pengenalan terhadap ide baru
3. Penemuan
4. Pengenalan terhadap ide
5. Ide yang berbeda dari bentuk yang telah ada
6. Pengenalan  terhadap  ide  yang mengganggu perilaku yang sedang berlaku
Holt  (1983) mengatakan  bahwa Inovasi  adalah  proses  yang  merangkum penggunaan pengerahuan atau informasi yang terkait untuk sebuah penciptaan dan pengenalan  terhadap  sesuatu  yang  baru dan  bermanfaat.  Inovasi  erat  kaitannya dengan kreativitas. Sedangkan kreativitas adalah pemikiran yang menghasilkan ide yang baru dan berarti.
Sementara  seorang  Management Drucker (2013) mengatakan bawa Inovasi adalah alat yang spesifik untuk entrepreuner, yang artinya mereka mempergunakan perubahan sebagai peluang  untuk  sebuah  bisnis  atau  jasa yang  baru.  Hal  tersebut  dapat  di representasikan  sebagai  disiplin  yang dipelajari serta dapat di praktikkan Untuk  dapat  membuat  innovasi yang tepat dan benar-benar baru, berikut ini adalah acuan yang dapat dipakai untuk dapat  membuat  inovasi  tersebut  tepat guna:
1. Menganalisa lingkungan makro yang  terdiri  dari  keputusan  politik, ekonomi, social dan teknologi.
2. Menganalisa industri kulit di Indonesia  dan  positioning  Ferma
Leather di Indonesia.
3. Menganalisa  produk-produk  Ferma Leather yang sudah ada.
4. Merancang inovasi yang tepat untuk pasar kulit di Indonesia
Inovasi diformulasikan berdasarkan kerangka pemikiran konseptual yang tidak hanya membantu riset ini dilakukan, tetapi juga  untuk  dapat  mengetahui  akar permasalahaan  dan  inovasi  yang  tepat yang dapat dilakukan oleh Ferma Leather.

## Gambar 1. Kerangka Pemikiran
Sumber: Data yang telah diolah oleh penulis
Gambar 1 adalah kerangka pemikiran secara deskriptif dimana inovasi
produk yang dilakukan
berdasarkan  pengambilan  data  melalui focus  group  discussion  dan  kuisioner. Setelah dilakukan proses inovasi tersebut,  produk  baru  dihasilkan  lalu dilanjutkan dengan  merancang dan melakukan  komunikasi  produk  baru tersebut dengan bantuan bauran komunikasi pemasaran.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  mix method  kualitatif  dan  kuantitatif  dengan melakukan focus group discussion dengan 15 orang yang professional pada bidang  fotografi  serta  kuisioner  yang dibagikan  kepada  50  orang  fotografer yang  merupakan  target  pasar  utama Ferma Leather. Analisa ini didukung oleh literatur  studi  dan  penggunaan  data internal Ferma Leather sehingga diharapkan  dapat  menjadi  acuan  yang valid  untuk  memecahkan  masalah  yang ada.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Formulasi Strategi
Dibutuhkan  inovasi  untuk  dapat membuat  produk  yang  lebih  unggul daripada  produk  competitor.  Saat  ini competitor  Ferma  Leather  mempunyai produk-produk yang dapat mengisi celah yang tidak dimiliki Ferma Leather, seperti produk  yang  mempunyai  harga  lebih murah  ataupun  produk  yang  memiliki bentuk yang variatif. Banyaknya competitors membuat celah produk yang tidak  didapatkan  oleh  customers  di Ferma  Leather  dapat  diisi  oleh  produk- produk pesaing

## Produk Ferma Leather
Saat  ini  Ferma  Leather  memiliki beberapa  produk  camera  strap  yang ditawarkan  kepada  konsumen.  Varian produk  ini  dinilai  cukup  variatif  dan memberikan  konsumen  pilihan  untuk menentukan kamera strap yang mereka butuhkan. Varian produk ini berupa neck strap, handstrap dan body strap

## Competitor’s Product
Banyaknya  kompetitor  membuat customers  mempunyai  lebih  banyak pilihan  untuk  strap  kamera  yang  akan mereka beli. Kompetitor saat ini
menawarkan  harga  yang  lebih  murah sementara
kompetitor lainnya
menawarkan produk yang lebih variatif.
Mengetahui  keinginan  dan  kebutuhan pelanggan Pengambilan data
tentang konsumer  need  and  wants  ini  akan dilakukan  dengan  cara  menyebarkan kuisioner  terhadap  konsumen  dengan batasan  batasan  yang  telah  ditentukan sebelumnya.  Penyebaran  kuisioner  ini bertujuan untuk melihat apakah konsumen  dapat  menerima  inovasi- inovasi  yang  akan  Ferma  Leather lakukan. Kuisioner ini akan berisi banyak hal tentang strap ideal menurut mereka. Kuisioner  yang  disebar  bukan  menjadi dasar  inovasi  produk  Ferma  Leather, tetapi  hanya  menjadi  penyempurnaan inovasi  pada  tahap  selanjutnya,  dan memutuskan  inovasi  mana  yang  akan Ferma  Leather  pakai  pada  produk barunya.

## Proses Inovasi Produk Ferma Leather
Produk  Inovation  pada  Ferma Leather  didasari  oleh  kuisioner  yang sebelumnya  telah  disebarkan  kepada responden.  Dari  kuisioner  sebelumnya, didapati  bahwa  preferensi  pemilihan strap  kamera  kulit  dari  48  responden yaitu:
1. Comfort  sebanyak  19  orang  atau sebesar 40%,
2. Material    sebanyak  17  orang  atau sebesar 35%
3. Strength  sebanyak  7  orang  atau sebesar 15%,
4. Price  sebanyak  3  orang  atau sebesar 6%
5. Color  sebanyak  2  orang  atau sebesar 4%
Comfort,  material  dan  strength menjadi  dasar  yang  paling  dominan untuk  pemilihan  strap  oleh  responden. Berikut ini adalah penjelasan dari kelima variable  yang  akan  di  terapkan  oleh Ferma Leather pada inovasi produkny
Produk Baru Ferma Leather Berdasarkan Inovasi Produk Produk  baru  Ferma  Leather  yang akan diluncurkan bernama Ferma Leather  Borneo.  Secara  garis  besar, produk  Ferma  Leather  ini  dibuat    dari bahan  dasar  kombinasi  antara  olahan kayu  dan  leather.  Proses  produksi  dari produk  ini  sendiri  dilakukam  di  dua tempat, yaitu di Ferma Fabrika Bandung untuk  pengolahan  kulit  dan  assembly, dan  di  Kapuas  Central  Borneo  untuk proses kayu olahan. Kayu yang diolah ini langsung  dibuat  oleh  suku  dayak  yang ada  di  Kalimantan.  Penggabungan  dua material  ini  menjadikan  sebuah  inovasi produk  yang  belum  pernah  digunakan pada  strap-strap  kompetitor  lainnya. Inovasi produk ini terbagi dalam tiga tipe produk yaitu:
1. Ferma  Leather    608  BN:  Strap dengan  ukuran  3,5cm  dengan kombinasi kayu dan leather
2. Ferma  Leather  607  BN:  Strap dengan  ukuran  2,5cm  dengan kombinasi  anyaman  rotan  dan leather
3. Ferma Leather 603 BN: Handstrap dengan kombinasi anyaman rotan
Penjelasan Produk baru Ferma Leather dan penjelasan material Material Kulit
Material  Kulit  yang  dipakai  pada  produk Ferma  Leather  yaitu  kulit  vegetable taned  untuk  string  dan  kulit  vegetable tanned yang telah melalui proses tooling pada neck pad nya. Material kulit menjadi material  untuk  setiap  string  pada  artikel Ferma Leather seri BN ini.

## Material rotan
Rotan pada strap ini menggunakan tipe  “Sega”  yaitu  produk  rotan  yang sering  di  ekspor  ke  Jepang  oleh  para penduduk  lokal  di  Kalimantan.  Menurut mereka, sega adalah rottan terbaik yang
dihasilkan  oleh  kalimantan  tetapi  tidak untuk  konsumsi  lokal.  Rotan  sega  ini memiliki  kulit  halus  mengkilap  dan memiliki  diameter  kecil  sehingga  detail dari produk yang dibuat dari material  ini sangat terlihat ekslusif. Material rotan ini dijadikan  bahan  pelapis  depan  neck strap pada tipe strap Ferma Leather 607 BN

## Material Upak Nyamu
Masyarakat
dayak memiliki
pakaian adat yang terbuat dari kulit kayu upak nyamuk, bentuk kayu ini tidak kaku sehingga  menjadi  bahan  dasar  pakaian adat  mereka.  Kulit  Upak  Nyamu  telah menjadi  bahan  dasar  pakaian  adat mereka  selamat  beratus-ratus  tahun. Pada  Ferma  Leather  Borneo  series, material upak nyamuk ini dijadikan bahan pelapis depan neck strap pada tipe strap Ferma Leather 606 BN

## Material kayu Ulin
Kayu  ulin  yang  bernama  latin
Eusideroxylon zwageri adalah kayu yang kerap digunakan oleh masyarakat banjar.  Kayu  ini  sering  digunakan masyarakat  dayak  dan  banjar  untuk menjadi fondasi rumah mereka terutama rumah  panggung  yang  berada  diatas sungai. Dalam masyarakat modern, kayu ulin  sering  dipakai  untuk  menjadi  tiang listrik karena kayu ulin resisten terhadap air.  Kayu  ulin  ini  menjadi  bahan  untuk setiap pad connection dari strap kamera.

## Final  Product  Innovation  of  Ferma Leather
Produk  akhir  pada  Ferma  Leather ini  menghasilkan  tali  kamera  leher  dan tali  kamera  tangan  yang  kental  dengan ornament  dan  bahan  dasar  yang  khas dari  Suku  Dayak.  Sedangkan  Kemasan yang  diterapkan  Ferma  Leather  untuk ketiga  produk  baru  tersebut  adalah sama. Karena produk ini memiliki proses handmade  yang  dominan  serta  bahan
bahan terbaik yang diambil langsung dari tempat  aslinya,  packaging  untuk  produk ini  terbuat  dari  kayu  untuk  memberikan kesan handmade dan ekslusif dan dinilai cocok untuk produk ini.
Model baru dari Ferma Leather ini diyakini  merupakan  suatu  terobosan  di bidang pembuatan strap kamera dimana belum  ada  yang  pernah  memakainya. Dari produk inovation tersebut, dibutuhkan    alat  pemasaran  untuk menunjang  penjualan  Ferma  Leather Borneo  series,  Berikut  ini  adalah program  pemasaran  yang  akan  dipakai Ferma  Leather  untuk  dapat  menjual produk baru tersebut.

## Bauran  Komunikasi  Pemasaran  pada Produk Baru Ferma Leather
Dalam mengejar tingkat penjualan tersebut,  strategi  pemasaran  yang  baik dan  harus  dikomunikasikan  kepada pasar secara tepat sasaran, maka dari itu bauran komunikasi pemasaran diperlukan  untuk  menyampaikan  nilai produk kepada pasar.
1. Iklan Iklan berpengaruh terhadap penilaian konsumen sehingga dapat  menarik  konsumen  untuk mengenali  dan  membeli  produk yang ditawarkan oleh perusahaan. Jatuhnya  pilihan  konsumen  dapat dipengaruhi  oleh  iklan  ini  yang secara persuasif dan kreatif menyajikan informasi suatu produk atau  perusahaan  melalui  media massa. Adapun  kegiatan  kreatif  yang dilakukan dalam advertising Ferma Leather yaitu : 1.  Mengiklankan produknya menggunakan Google Ads 2.  Membuat sistem Search Engine Optimization
3.  Mengiklankan produknya di
Faceebook Ads
4.  Mengiklankan produknya di Instagram Ads 5.  Mengiklankan produknya di Instagram  Hub  seperti  Folk Indonesia 6.  Mengiklankan produknya di website Ferma Leather 7.  Mengiklankan produknya di website jual beli kamera 8.  Mengiklankan produknya di Line Ads 2. Promosi Penjualan
Pada  umumnya  perusahaan menggunakan alat promosi penjualan untuk mendapatkan respon  yang  lebih  dari  konsumen.
Ferma  Leather  pun  menggunakan sales  promotion  ini  sebagai  salah satu bentuk pemasarannya.
Di antaranya yaitu dengan :
1.  Memberi  kupon  dimana  pada pembelian ke 5 konsumen akan mendapatkan  freebies  seperti clarity wax atau keychain Ferma Leather.
2.  Pada  bulan  tertentu  dilakukan promo  diskon  sebesar  25%
pada pembelian berikutnya
dalam satu bulan 3.  Mengadakan  promo  ukir  nama gratis  pada  strap  yang  telah dibeli oleh konsumen.

## 3. Events dan pengalaman
Ferma Leather akan mengadakan Across Borneo, yaitu event  fotografi  di  kalimantan  yang mengangkat  object  dan  kearifan lokal dari pulau kalimantan.

## 4. Hubungan Publik
Melalui bantuan endorser, Ferma Leather memasarkan produknya  kepada  publik.  Bentuk kerja sama yang dilakukan adalah dengan  cara  memberi  produk
Ferma  kepada  endorser  dengan
imbal balik berupa bentuk pemasaran dimana endorser tersebut mengunggah foto mereka menggunakan  produk  Ferma  di akun sosial medianya.

## 5. Pemasaran langsung
Bentuk  pemasaran  langsung yang  dilakukan  Ferma  Leather  ini yaitu  menginformasikan  produk atau event baru dengan menggunakan email, kontak handphone, dan juga iklan di akun pribadi sosial media Ferma
Leather. Dari segi biaya dan waktu, dinilai  efektif  dan  efisien  karena dapat  menghemat  biaya  dan  juga waktu.

## Penjualan personal
Ferma  Leather  melakukan  kontak langsung  dengan  customernya  dengan cara menghubungi customer menanyakan  apakah  ada  kesulitan dalam  penggunaan  produk  Ferma. Selain  itu  juga  menanyakan  feedback dari  customer  mengenai  produk  yang ditawarkan Ferma.

## Word of Mouth Marketing
Untuk menciptakan Word of Mouth, tentunya  harus  dimulai  dari  kualitas produk yang tentunya tidak mengecewakan pelanggan. Tidak hanya kualitas  produk  itu  sendiri,  namun beberapa  faktor  seperti  kelengkapan informasi produk pada website, kemudahan bertransaksi, ketepatan waktu pengiriman dan keramahan admin dalam  melayani  konsumen  juga  harus baik karena yang direkomendasikan oleh konsumen tidak melulu tentang produknya saja. Namun faktor-faktor lain seperti  yang  telah  disebutkan  tadi  juga sering diperbincangkan oleh para konsumen .

## KESIMPULAN DAN SARAN
Setelah melakukan analisa
terhadap kondisi yang terjadi pada Ferma Leather,  disimpulkan  Ferma  Leather membutuhkan produk inovasi yang baru, yang  belum  pernah  dilakukan  oleh Produsen  strap  manapun  untuk  dapat memiliki  daya  saing  karena  semakin banyak munculnya pesaing baru produsen strap kulit.Untuk dapat memasarkan produk baru Ferma Leather dengan  tepat,  maka  dibutuhkan  bauran komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan secara  simultan  agar  eksposure  merk yang  diharapkan  Ferma  Leather  dapat tersampaikan  dengan  baik  kepada  calon customer. Bauran komunikasi pemasaran ini  perlu  diawasi  secara  terus  menerus dan guna menunjang kelancaran program tersebut.  Dengan  adanya  produk  baru Ferma Leather Borneo series dan dengan ditunjang  dengan  bauran  komunikasi pemasaran  yang  tepat,  maka  Ferma Leather  akan  lebih  unggul  satu  langkah lagi  didepan  dan  dapat  terus  menjadi market leader pembuat strap di Indonesia. Pola produk innovation yang digabungkan dengan kuisioner kepada pelanggan serta merancang
bauran komunikasi
pemasaran  diharapkan  menjadi  acuan untuk  Ferma  Leather  dimasa  yang  akan datang  ketika  akan  meluncurkan  produk baru.
Saran  dari  penulis  yang  dapat diterapkan  di  perusahaan  kreatif  lainnya. Saran  yang  ditampilkan  disini  adalah saran yang umum dan mungkin berbeda
untuk  industri  yang  lain.  Berikut  adalah saran dari penulis:
Sebelum  mengeluarkan  produk, perusahaan
harus benar-benar memperhatikan  perilaku  konsumen  dari tiap pasarnya, sehingga produk baru yang dikeluarkan  dapat  tepat  sasaran  kepada konsumen.  Pengumpulan  data  melalui kuisioner  atau  focus  group  discussion mengenai  produk  batu  menjadi  sangat penting untuk perusahaan untuk mengetahui  keinginan  dan  halangan konsumen  untuk  membeli  prouk  yang akan  dikeluarkan  perusahaan.  Desain yang baik dan inovasi perlu didukung oleh bauran  komunikasi  pemasaran  untuk mendukung  penjualan  produk  baru  yang dikeluarkan  oleh  perusahaan.  Inovasi produk  perlu  dilakukan  secara  rutin  dan bisa diadaptasi dari keperluan perusahaan  dan  disarankan  perusahaan mengeluarkan  inovasi  produk  setiap kuartal  tahun  agar  penjualan  tidak menurun.

## DAFTAR PUSTAKA
Bessant, J., & Tidd, J. (2011). Innovation and Entrepreneurship, 2 nd edition . Wiley. Drucker, P. (2013). HBR’s 10 Must Reads, 10th  edition .  Harvard  Business
School Publishing Corporation. Holt,  K.  (1983). Product  Innovation Management, 2nd edition . Butterworths.