Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...

## PENGELOLAAN MEDIA INTERNAL “NEWSLETTER LEGAL & CORSEC” PT SALIM IVOMAS PRATAMA TBK JAKARTA

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania
Konsultan PR Prima Jakarta greatgandhy@gmail.com
ABSTRACT: The role of internal media becomes very important because through this media between  employees  and  between  employees  and  management  can  interact  equate  the  views and objectives. Information has become the main needs of employees as the audience to meet the  need  for  information  and  knowledge.  The  purpose  of  taking  the  object  of  study  of  the Internal Media Management "Newsletter Legal & Corsec" is to know how the internal media management issued Dept. Legal & Corsec and information submitted in the form of the laws and  regulations  that  apply  in  Indonesia  and  other  policies.  This  study  used  a  qualitative approach  with  the  research  method  used  was  a  case  study  and  data  collection  techniques used were in-depth interviews.
The results of this study discusses the internal media management "legal newsletter & corsec" as  a  management  process  carried  out  from  the  planning  phase  to  take  action  and communicate  (release).  Framework  used  the  theory  of  communication  is  the  process  of communication,  internal  media,  and  described  the  process  of  management  in  dealing  with internal media. This study concludes that the Internal Media Management "Newsletter Legal & Corsec" Pratama Tbk PT Salim Ivomas given to employees can add to the information and knowledge that are useful in daily life.
Kata Kunci: Management, Internal Media, Newsletter
ABSTRAK: Peran media internal menjadi sangat penting karena melalui media inilah antar karyawan  maupun  antara  karyawan  dan  manajemen  dapat  berinteraksi  menyamakan pandangan dan tujuan. Informasi menjadi kebutuhan utama karyawan sebagai khalayak untuk memenuhi kebutuhan akan informasi dan pengetahuan. Tujuan  dilakukannya  mengambil objek  penelitian  terhadap  Pengelolaan  Media  Internal “Newsletter  Legal&Corsec” adalah untuk  mengetahui  Bagaimana  pengelolaan  media  internal  yang  dikeluarkan  Dept.  Legal  & Corsec dan informasi  yang disampaikan berupa mengenai hukum perundangan yang berlaku di  Indonesia  dan  kebijakan-kebijakan  lainnya.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kualitatif  dengan  metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  studi  kasus  dan  teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara mendalam.
Hasil  penelitian  ini  membahas  mengenai  pengelolaan  media  internal “newsletter  legal  & corsec” seperti proses pengelolaan yang dilakukan dari tahap perencanaan sampai mengambil tindakan dan berkomunikasi (release) . Kerangka Pemikiran yang digunakan teori komunikasi yaitu proses komunikasi, media internal, dan dijabarkan proses manajemen dalam menangani media internal. Penelitian ini menyimpulkan bahwa Pengelolaan Media Internal “Newsletter Legal  &  Corsec” PT  Salim  Ivomas  Pratama  Tbk  yang  diberikan  untuk  karyawan  dapat menambah informasi dan pengetahuan yang berguna dalam kehidupan sehari-sehari.
Kata Kunci: Pengelolaan, Media Internal, Newsletter

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...

## PENDAHULUAN
Perusahaan  membutuhkan  bentuk komunikasi  yang  dapat  menjembatani  dan memberikan  informasi  kepada  karyawan agar  dapat  berjalan  dengan  baik  dan memiliki tujuan yang sama dalam bekerja. Komunikasi dengan karyawan dapat dijembatani  oleh  seorang Public  Relations secara  lisan  atau  melalui  media.  Media internal  adalah  salah  satu  alat  yang  tepat sebagai media komunikasi disebuah Perusahaan.
Media internal menjadi  sarana untuk memberikan informasi berbagai perkembangan perusahaan dan juga mampu menjadi sarana menambah pengetahuan dan informasi untuk kebutuhan  personal  maupun  perusahaan, memacu kinerja dan menumbuhkan semangat  kebersamaan.  Peran  media internal  menjadi  sangat  penting  karena melalui  media  inilah  antar  karyawan maupun  antara  karyawan  dan  manajemen dapat  berinteraksi  dapat  menyamakan pandangan dan tujuan.
Salah satu perusahaan yang menerapkan adanya media internal didalamnya  adalah  PT  Salim  Ivomas Pratama  Tbk  “SIMP  Tbk”,  adalah  sebuah perusahaan  yang  bergerak  di  bidang Agribisnis (perkebunan kelapa sawit) yang terintegrasi  dari  hulu  hingga  ke  hilir. Berdasarkan Annual  Report Tahun  2013, perusahaan  memiliki  jumlah  karyawan yang  cukup  besar  terbagi  di Head  Office , pabrik  dan  perkebunan  wilayah  (Riau, Sumatera  Selatan,  dan  Kalimantan).  Oleh karena  banyaknya  karyawan  yang  dimiliki PT SIMP Tbk, maka dirasa sangat penting memberikan informasi yang dapat menambah informasi dan wawasan seluruh karyawan.
Berdasarkan  atas  dasar  hal  tersebut Dept.  Legal  &  Corsec  pada  akhirnya menerima  dan  berinisiatif  mengeluarkan media  internal  berupa  Newsletter  yang diberikan  untuk  seluruh  karyawan  PT
Salim  Ivomas  Pratama  Tbk.  “Newsletter Legal  &  Corsec”  terbit  setiap  3  bulan sekali  diberikan  kepada  karyawan  dengan tujuan  untuk  memenuhi  kebutuhan  pribadi dan  sosial  khalayak  mengenai  informasi perusahaan  dan  regulasi  atau  peraturan mengenai ketenagakerjaan, kebijakan pemerintah,  informasi  seputar  hukum, pelanggaran,  dan  sanksi  yang  dikemas secara ringan namun bermutu. Newsletter diberikan kepada karyawan melalui email internal perusahaan, memilih melalui email internal karena  dengan  melalui  media  tersebut dirasa  lebih  efektif  dan  efisien,  karena “email”  merupakan  salah  satu  media komunikasi  yang  dapat  digunakan  dan dibaca oleh karyawan dimana saja.

## KAJIAN PUSTAKA
Menurut  Everett  Kleinjan  dalam buku Hafied Cangara (2012:1-2) “komunikasi  sudah  merupakan  bagian kekal  dari  kehidupan  manusia  seperti halnya bernapas. Sepanjang manusia ingin hidup,  ia  perlu  berkomunikasi.” Dalam hidup  bermasyarakat,  orang  yang  tidak pernah  berkomunikasi  dengan  orang  lain niscaya akan terisolasi dari masyarakatnya.
(1). Tujuan Komunikasi, Komunikasi menurut Onong Uchjana Effendy (2007:55) merupakan suatu bentuk kegiatan interaksi diantara sesama manusia,  maka  didalam  melakukan  setiap kegiatan  tentunya  kita  memiliki  tujuan yang ingin dicapai. Dan tujuan komunikasi tersebut:  (a)).  Mengubah  sikap  (to  change the attitude) (b). Mengubah opini/pendapat/pandangan  (to  change  the opinion)  (c).  Mengubah  perilaku  (to change  the  behavior)  (d).  Mengubah masyarakat  (to  change  the  society)  (2). Fungsi  Komunikasi,  Fungsi  komunikasi menurut H .A.W  Widjaja  (2008:9-11) dipandang  dari  arti  yang  lebih  luas,  tidak

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
hanya  diartikan  sebagai  pertukaran  berita dan  pesan  tetapi  sebagai  kegiatan  individu dan  kelompok  mengenai  tukar-menukar data,  fakta,  maka  fungsinya  dalam  sistem sosial adalah sebagai berikut: (a). Informasi yaitu pengumpulan, penyimpanan,  pemrosesan  berita,  data, gambar,  fakta  dan  pesan  opini  dan komentar  yang  dibutuhkan  agar  dapat dimengerti  dan  beraksi  secara  jelas terhadap kondisi lingkungan dan orang lain dapat  mengambil  keputusan  yang  tepat. (b).  Sosialisasi  (pemasyarakatan)  yaitu penyediaan sumber ilmu pengetahuan yang memungkinkan orang bersikap dan bertindak  sebagai  anggota  masyarakat yang efektif sehingga ia  sadar  akan fungsi sosialnya  sehingga  ia  dapat  aktif  di  dalam masyarakat. (c). Motivasi yaitu menjelaskan  tujuan  setiap  masyarakat jangka  pendek  maupun  jangka  panjang, mendorong  orang  menentukan  pilihannya dan  keinginannya,  mendorong  kegiatan individu dan kelompok berdasarkan tujuan bersama yang akan dikejar. (d). Perdepatan dan  diskusi  yaitu  menyediakan  dan  saling menukar  fakta  yang  diperlukan  untuk memungkinkan persetujuan atau menyelesaikan perbedaan pendapat mengenai  masalah public ,  menyediakan bukti-bukti  yang  relevan  yang  diperlukan untuk  kepentingan  umum  agar  masyarakat lebih  melibatkan  diri  dalam  masalah  yang menyangkut kepentingan  bersama  di tingkat nasional  dan lokal. (e). Pendidikan yaitu pengalihan ilmu pengetahuan sehingga mendorong perkembangan intelektual, pembentukan watak dan pendidikan  keterampilan  dan  kemahiran yang  diperlukan  pada  semua  bidang kehidupan.  (f).  Memajukan  kebudayaan yaitu  penyebaran  hasil  kebudayaan  dan seni  dengan  maksud  melestarikan  warisan masa  lalu,  perkembangan  kebudayaan dengan  memperluas  horizon  seseorang, membangunkan  imajinasi  dan  mendorong kreativitas  dan  kebutuhan  estetikanya.  (g).
Hiburan  yaitu  penyebaran  sinyal  , symbol, suara dan image dari drama, tari, kesenian, kesusastraan,  musik,  olahraga,  permainan dan  lain-lain  untuk  rekreasi,  kesenangan kelompok dan individu. (h). Integrasi yaitu menyediakan  bagi  bangsa,  kelompok  dan individu  kesempatan  untuk  memperoleh berbagai pesan yang mereka perlukan agar mereka  dapat  saling  kenal  dan  mengerti kondisi,  pandangan  dan  keinginan  orang lain.  (2).  Proses  Komunikasi,  Menurut Tommy Suprapto (2009:7) Proses komunikasi  adalah  setiap  langkah  mulai dari  saat  menciptakan  informasi  sampai dipahami  oleh  komunikan.  Komunikasi adalah  sebuah  proses,  sebuah  kegiatan yang  berlangsung  continue  atau  terus menerus.  (2).  Komunikasi  Organisasi, Menurut  Alo  Liliweri  (2007:22)  Istilah “Organisasi” mengisyaratkan bahwa sesuatu  yang  nyata  merangkum  orang- orang,  hubungan-hubungan,  dan  tujuan- tujuan. Sebagaian orang menyebut pendekatan  ini  sebagai  pandangan  yang menganggap  organisasi  sebagai  wadah (container view of organizations). Berdasarkan pandangan objektif,
organisasi  berarati  struktur,  berdasarkan pandangan  subjektif  organisasi  berarti proses.
Komunikasi Organisasi adalah komunikasi  antarpribadi  atau  komunikasi kelompok  yang  bersifat  impersonal  (atau komunikasi yang berstruktur) yang dilakukan  oleh  pribadi  atau  kelompok.unit kerja dalam satu organisasi. Jalur komunikasi organisasi adalah jalur vertical (atas-bawah, bawah-atas), horizontal (antara unit/satuan kerja yang sederajat/level),  dan  diagonal  (komunikasi lintas unit/satuan kerja).
Organisasi  merupakan  wadah  yang mempekerjakan  karyawan  yang  berasal dari berbagai latar pendidikan, pengetahuan,  keterampilan,  pengalaman, dan kebudayaan yang berbeda.  (3). Public Relations,  Public  Relations  dari  buku

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Frank  Jefkins  (2003:9-10)  menyangkut kepentingan  setiap  organisasi,  baik  itu organisasi yang bersifat komersial maupun yang  non-komersial.  Public  Relations terdiri dari semua bentuk komunikasi yang terselenggara antara organisasi yang bersangkutan  dengan  siapa  saja  yang menjalin kontak dengannya.
Definisi  Public  Relations  menurut Institute of Public Relations (IPR) “ Public Relations  adalah  keseluruhan  upaya  yang dilakukan secara terencana dan berkesinambungan
dalam rangka
menciptakan  dan  memelihara  niat  baik (goodwill) dan  saling  pengertian  antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya.”
Peran  Public  Relations: Peran  profesi public  relations  diambil  dari  buku  Scott M.Cutlip  (2011:45-47) semakin bias tanpa adanya spesialisasi profesi sehingga diharapkan seorang praktisi PR memahami perannya  dengan  baik,  bukan  hanya sekedar  pelengkap  kerja  dan  pekerjaan rangkap seorang sekretaris direksi. Konsep peranan  petugas  PR  yang  dikembangkan oleh Broom, kemudian dikembangkan oleh Bromm dan Smith (Dozier,1992).
Peran  PR  merupakan  salah  satu kunci penting untuk pemahaman fungsi PR dan  komunikasi  organisasi.  .Ada  beberapa fungsi  dominan  yang  harus  dilaksanakan seorang  PR  sejati  antara  lain  berperan sebagai  :  (1). Technician  Communication,
Kebanyakan  praktisi  masuk  ke  bidang  ini sebagai  teknisi  komunikasi.  Deskripsi kerja  dalam  lowongan  pekerjaan  biasanya menyebutkan  keahlian  komunikasi  dan jurnalistik, sebagai syarat. Teknisi komunikasi  disewa  untuk  menulis  dan mengedit  newsletter  karyawan,  menulis news release dan feature, mengembangkan isi  web,  dan  mengangani  kontak  media. Praktisi  yang  melakukanm  peran  ini biasanya  tidak  hadir  disaat  manajemen mendefinisikan  problem  dan  memilih
solusi.  Mereka  baru  bergabung  untuk melakukan komunikasi dan mengimplementasikan  program,  terkadang tanpa  mengetahui  secara  menyeluruh motivasi  atau  tujuan  yang  diharapkan. Meskipun  mereka  tidak  hadir  saat  diskusi tentang  kebijakan  baru  atau  keputusan manajemen  baru,  merekalah  yang  diberi tugas untuk menjelaskannya kepada karyawan  dan  pers.  (2). Expert  Prescriber Communication, Ketika  para  praktisi mengambil peran sebagai pakar/ahli, orang lain  akan  menganggap  mereka  sebagai otoritas dalam persoalan PR dan solusinya. Manajemen  puncak  menyerahkan  PR  di tangan  para  ahli  dan  manajemen  biasanya mengambil  peran  pasif  saja.  Praktisi  yang beroperasi  sebagai  praktisi  pakar  bertugas mendefinisikan  probelm,  mengembangkan program,  dan  bertanggung  jawab  penuh atas  implemetasinya.  (3). Communication Facilitator, Peran  fasilitator  komunikasi bagi  seorang  praktisi  adalah  sebagai pendengar yang peka dan broker (perantara) komunikasi. Fasilitator komunikasi  bertindak  sebagai  perantara (liason),  interpreter,  dan  mediator  antara organisasi dan publiknya. Mereka menjaga komunikasi  dua  arah  dan  memfasilitasi percakapan dengan menyingkirkan rintangan  dalam  hubungan  dan  menjaga agar  saluran  komunikasi  tetap  terbuka. Tujuannya adalah memberi informasi yang dibutuhkan  oleh  baik  itu  manajemen maupun publik untuk membuat keputuasan demi  kepentingan  bersama.  Praktisi  yang berperan sebagai  fasilitator komunikasi  ini bertindak  sebagai  sumber  informasi  dan agen  kontak  resmi  antara  organisasi  dan publik.  Mereka  menengahi interaksi, menyusun agenda mendiagnosis dan memperbaiki kondisi-kondisi yang menganggu  hubungan  komunikasi  di antara  kedua  belah  pihak.  Fasilitator komunikasi  menempati  peran  di  tengah- tengah  dna  berfungsi  sebagai  penghubung antara organisasi dan publik. (4)

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Fasilitator Pemecah  Masalah,  Ketika praktisi  melakukan  peran  ini,  mereka berkolaborasi  dengan  manajer  lain  untuk mendefinisikan dan memecahkan masalah. Mereka menjadi bagian dari tim perencanaan  strategies.  Kolaborasi  dan musyawarah  dimulai  dengan  persoalan pertama  dan  kemudian  sampai  ke  evaluasi program  final.  Praktisi  pemecah  masalah membantu manajer lain untuk dan organisasi  untuk  mengaplikasikan  PR dalam  proses  manajemen  bertahap  yang juga  dipakai  untuk  memecahkan  problem organisasional lainnya.

## Media  –  Media  Public  Relations:
Menurut  buku  Frank  Jefkins  (2003:145- 147)  Untuk  menjangkau  khlayak  (publik) tertentu  dalam  rangka  mencapai  tujuan- tujuan Public Relations, adakalanya penggunaan  media  massa  melalui  pers, radio,  atau  televisi  tidak  lagi  sesuai, apalagi jika khalayak tersebut hanya terdiri dari  beberapa  kelompok  kecil.  Contoh khalayak  kecil  dalam  hal  ini  adalah  para staf atau anggota organisasi yang mungkin hanya  dapat  dijangkau  melalui  jurnal internal.  Wahana  komunikasi  internal  itu sendiri  memiliki  bentuk,  antara  lain:  (1). Jurnal Internal (2). Video/Slide (3). Kaset- kaset Rekaman Audio (4). Kursus Pendidikan  Tambahan  (5).  Ucapan-ucapan Lisan  (6).  Seminar  dan  Konferensi  (7).

## Eksibisi Khusus
Onyiengo(2014)  says    Ideally, according to Wilcox et al. (1989, p. 6),  a  public  relations  activity  is mutually beneficial to the organization  and  the  public:  “it  is an  alignment  of  the  organisation's self  interest  with  the  public's concerns and interests.”
Jurnal  Internal: Jurnal  Internal  sering disebut  sebagai  organ  internal  atau  surat kabar  perusahaan,  ada  dua  jenis  jurnal internal  yaitu  bersifat  internal  (khusus
untuk  para  staf  dan  pegawai  dan  bersifat eksternal  yang  ditujukan  untuk  pihak  luar tertentu.  Publikasi  atau  terbitan  yang didistribusikan kepada para anggota ataupun  khalayak  pendukung  dari  suatu organisasi seperti institusi-institusi profesional,  universitas,  komunitas  profesi tertentu,  serikat  buruh,  dan  yayasan  amal biasa disebut jurnal internal semi- eksternal.
Kemp  (2014:108)  study,  Pavlick  et al.  (1990)  in  have  found  that employees  who  feel  comfortable within  an  organization  are    more apt  to  read  organizational  news about social relations. Pincus et al. (1991) have audited the communication    behaviours  of corporate  chief  officers  (CEOs) and  found  that  CEOs  spend  twenty per  cent  of  their  working  time communicating with their employees,  favoured  face  to  face communication  more  than  written memos  or  video  taped  messages, and did most of their communication
with top management.
Jenis-jenis Jurnal Internal: Istilah “Jurnal”  diartikan  secara  luas  yakni sebagai  terbitan  atau  bahan  cetakan  yang diterbitkan  secara  teratur.  Adapun  bentuk- bentuknya  cukup  bervariasi,  antara  lain sebagai  berikut:  (1).  Majalah.  Jurnal internal  dengan  format  majalah  biasanya berukuran A4 (287x110mm). Isinya adalah kebanyakan  tulisan  fiture  dan  ilustrasi. Jurnal ini bisa dicetak dengan menggunakan teknik lithografi dan photographer . (2). Koran. Meskipun mirip dengan  koran  tabloid,  tapi  isinya  terdiri dari  berita  yang  disisipi  dengan  tulisan fiture  dan  ilustrasi.  Proses  percetakannya biasanya lebih canggih, yakni secara offset- litho .  Sedangkan  di  Inggris  kebanyakan memakai proses web-ofset-litho . (3).

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Newsletter .  Jumlah  halamannya  biasanya sedikit,  yakni  2  sampai  8  halaman,  dan biasanyaberukuran  A4.  Sebagian  besar isinya adalah tulisan-tulisan singkat dengan  atau  tanpa  gambar.  Percetakannya menggunakan  teknik lithografi atau  dapat diproduksi  pada  mesin  fotokopi  kantor (officer  copier).  (4). Majalah  dinding. Bentuknya  seperti  poster  kecil  yang ditempelkan  pada  dinding.  Ini  merupakan suatu  media  yang  biasa  digunakan  untuk keperluan internal maupun eksternal.
Media  Internal: Menurut  Scott  M  Cutlip (2011: 271-272) Komunikasi dalam organisasi terjadi dalam bentuk komunikasi  lisan  dan  tertulis.  Semua bentuk  komunikasi  dan  media  yang digunakan  adalah  tanggung  jawab  bagian hubungan internal.
Bahkan  dengan  adanya  teknologi komunikasi  baru,  publikasi  cetak  masih menjadi  media  utama  untuk  komunikasi internal di kebanyakan organisasi. Bayangkan bagaimana persaingan menarik perhatian  pada  publikasi  ini  yang  harus diatasi  saat  publikasi  itu  sampai  di  rumah karyawan dan keluarganya. Tujuan publikasi  ini  umumnya  adalah:  (1). Menjaga karyawan tetap mendapat informasi  strategi  dan  tujuan  organisasi. (2). Memberikan informasi yang dibutuhkan  karyawan  untuk  menjalankan tugas  mereka  dengan  baik.  (3).Mendorong karyawan untuk memelihara dan memperkuat standar organisasi dan komitmen  pada  peningkatan  kualitas, meningkatkan efisiensi, menigkatkan pelayanan, dan tanggung jawab sosial yang lebih  besar.  (1).  Mengaku  prestasi  dan kesuksesan  karyawan  (2).  Menciptakan peluang  komunikasi  dua  arah  dengan meminta  umpan  balik,  pertanyaan,  dan perhatian karyawan.
Setiap  pulikasi,  setiap  edisi,  setiap kalimat  yang  dicetak  adalah  bagian  dari program komunikasi karyawan yang
didesain untuk mencapai tujuan tersebut di atas  dan  tujuan  lain  ditentukan  untuk merespons seting dan situasi organisasional  tertentu.  Karena  sifatnya yang  relatif  permanen,  bisa  menjadi referensi,  dan  berpengaruh  besar,  maka publikasi  cetak  masih  tetap  menjadi  alat utama komunikasi karyawan.
Sebuah  publikasi  organisasional  bisa berbentuk  Newsletter  sederhana,  wbsite, intranet,  e-mail  yang  dikirim  secara regular,  koran,  majalah  atau  “Koran- majalh”  yang  mengombinasikan  format koran  dengan  gaya  majalah.  Publikasi organisasi  ditujukan  untuk  banyak  public, tetapi  yang  paling  umum  adalah  untuk komunikasi karyawan.
Media Internal Newsletter: Menurut Scott M Cutlip (2011:273-274) Newsletter cetak  masih  merupakan  alat  utama komunikasi  karyawan,  meskipun  kita sudah  memasuki  abad  computer  dan intranet.  Newsletter  adalah  bentuk  paling umum  dari  publikasi  periodik.  Karena sudah  ada  teknologi  desktop  publishing yang  mudah  dan  murah,  newsletter  relatif mudah, murah, dan cepat untuk diproduksi. Akibatnya, kebanyakan organisasi mengandalkan newsletter untuk mengkomunikasikan  berita  secara  tepat waktu  dan  sesuai  sasaran.  Menurut  Paul Swift, editor di Newsletter on Newsletter : “Newsletter  adalah  medium  yang akan tetap ada.. dan berkembang.. menetapkan  sasaran  komunikasi  dengan dunia  korporat  dan  komunikasi  antara asosiasi  dan  anggotanya  akan  memiliki nilai tambah. Dibandingkan melalui media massa,  newsletter  lebih  baik  dalam mengirimkan  pesan  spesifik  ke  audien sasaran dalam konteks spesifik. Newsletter sebagai sebentuk narrowcasting – kebalikan  dari broadcasting –berkembang bersamaan dengan revolusi desktop publishing .”

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Dalam melakukan kegiatannya
berhubungan  dengan  publik  internal,  Humas menggunakan metode-metode komunikasi sehingga diharapkan akan ada saling pengertian yang baik  antara organisasi dengan publiknya.  Dilihat  dari  teori  modern,  maka fungsi  komunikasi  dalam  internal  humas adalah kegiatan menyatukan kepentingan yang berbeda antara para pelaksana dengan memperhatikan kenyataan dan tugas pimpinan.
Secara  terperinci  dapat  dijelaskan bahwa peranan internal Humas adalah menggunakan fungsi komunikasi ini sebaik-baiknya
untuk : (a).
Mengidentifikasikan  kepentingan  individu  (b). Menjaga keserasian didalam kerjasama individu  (c).  Mengetahui  setiap  motivasi  yang mengakibatkan perubahan didalam organisasi  dengan  memperhatikan  perasaan, emosi dan sikap para individu.
Proses  Manajemen  Dalam  Menangani Media Internal: Pengelolaan media internal  oleh  seorang  public  relations adalah  bagian  sebuah  proses  perubahan dan pemecahan masalah di organisasi yang dilakukan  secara  ilmiah.  Oleh  karena  itu, tahapan pengelolaan media internal mengadopsi  dari  teori  Proses  Manajemen yang  dilakukan  seorang  Public  Relations dalam melakukan pemecahan problem.
Watson (2007:109) says:
Lindenmann’s Public Relations Yardstick    has  proposed  three increasingly complex stages of evaluation entitled Output, Outgrowth or Out-take and
Outcomes.  For  a  simple  media monitoring  system  the  appropriate Yardstick  is  Output,  which  measures production  of  the  PR  effort,  as opposed  to  audience  response  and attitudinal change, which are covered by the others.
Output  analysis  judges  where  the message  was  received  in  the  media, the manner and tone of its interpretation and quantitative
measurements  of  its  appearance.  At this point, it is  important  to  note the limitations of media analysis because it  cannot  judge  the  message(s) impact  upon  non-media  targets groups.  This  needs  an  additional level  of  research  among  those groups, although in practice response to articles via letters, phone calls, sales, literature uptake or visits do  give  an  informal  (but  partial) measure. Measuring media coverage should  be  systematic,  continuous, part of an overall evaluation process and  related  to  objectives.  The process  of  creating  a  simple  media monitoring  system  is  essentially  a clerical  process  that  has  more  time spent on the initial set-up stage than on  the  continuing  regular  analysis. The  raw  material  is  media  clippings and  transcripts,  which  can  be generated  through  monitoring  of  the media by the practitioner or through agencies  and  broadcast  monitoring bureaux. These can be supplemented by word and topic searches by online information organizations and scanning  of  the  internet  through search  engines.  There  are six steps to  set  up  the  system  and  fully  utilize the  information  drawn  from  it:(1). Define objectives.(2). Determine criteria.(3). Choose a   nchmark.((4). Select a measurement tool.(5). Compare  results  with  objectives.(6).

## Modify campaign.”
Menurut  Scott  M  Cutlip  (2011:321) Pengelolaan  media  internal  oleh  seorang public  relations  adalah  bagian  sebuah proses  perubahan  dan  pemecahan  masalah di organisasi yang dilakukan secara ilmiah. Oleh  karena  itu,  tahapan  pengelolaan media  internal  mengadopsi  dari  teori Proses Manajemen yang dilakukan seorang Public Relations dalam melakukan
pemecahan problem. Praktisi Public Relations  jenis  ini  menggunakan  teori  dan bukti  terbaik  yang  ada  untuk  melakukan proses empat langkah pemecahan problem: (1). Mendefinisikan problem atau planning.  Langkah  pertama  ini  mencakup penyelidikan  dan  memantau  pengetahuan, opini, sikap dan perilaku pihak-pihak yang terkait  dengan,  dan  dipengaruhi  oleh, tindakan  dan  kebijakan  organisasi.  Pada dasarnya  ini  adalah  fungsi  inteligen organisasi.  Fungsi  ini  menyediakan  dasar untuk  semua  langkah  dalam  proses pemecahan  problem  dengan  menentukan “Apa  yang  sedang  terjadi  saat  ini?”  (2). Perencanaan  dan  pemrograman.  Informasi yang dikumpulkan dalam  langkah pertama digunakan  untuk  membuat  keputusan tentang  program  public,  strategi  tujuan, tindakan  dan  komunikasi,  taktik,  dan sasaran.
Langkah
ini akan mempertimbangkan  temuan  dari  langkah dalam  membuat  kebijakan  dan  program organisasi.  Langkah  kedua  ini  akan menjawab  pertanyaan  “Berdasarkan  apa kita  tahu  tentang  situasi,  dan  apa  yang harus kita lakukan atau apa yang harus kita ubah,  dan  apa  yang  harus  kita  katakan?” (1). Mengambil tindakan dan berkomunikasi.  Langkah  ketiga  adalah mengimplementasikan  program  aksi  dan komunikasi  yang didesain untuk  mencapai tujuan  spesifik  untuk  masing-masing public  dalam  rangka  mencapai  tujuan program.  Pertanyaan  dalam  langkah  ini adalah  “siapa  yang  harus  melakukan  dan menyampaikannya,  dan  kapan,  dimana, dan bagaimana caranya?” (2).
Mengevaluasi program.
Langkah  terakhir  dalam  proses  ini adalah melakukan penilaian atas persiapan, implementasi dan hasil program.
Penyesuaian  akan  dilakuakan  bersamaan program diimplementasikan, dan didasarkan pada evaluasi atas umpan balik tentang bagaiman program tersebut
berhasil atau tidak. Program akan dilanjutkan atau dihentikan setelah
menjawab pertanyaan “Bagaimana keadaan  kita  sekarang  atau  seberapa  baik langkah  yang  telah  kita  lakukan?”
Masing-masing langkah adalah penting,  namaun  proses  itu  dimulai  dari pengumpulan  data  untuk  mendiagnosis permasalahan.  Informasi  dan  pemahaman yang  terbentuk  di  langkah  pertama  akan mendorong dan memandu langkah berikutnya  dalam  proses  tersebut.    Dalam praktiknya, tentu saja, diagnosis, perencanaan,  implementasi,  dan  evaluasi tidak  dapat  dipisah-pisah  secara  tegas seperti  itu,  sebab  proses  ini  berkelanjutan dan bersifat siklis dan diaplikasikan dalam pengaturan yang dinamis.
Noble, (2007:166) says:
“All  of  these  general  attributes  of objectives  have  key  benefits  when specifically applied to public relations programming. In particular, the last two points cover the  potential  value  that  objectives can  play  in  proving  the  worth  and assessing  the  value  of  business activities.  Figure  8.1  shows  how objectives  (and  goals)  are  the  link between the organization’s mission and  values,  and  the  strategies  and tactics  required  to  fulfil  that mission.
In  this  way,  public  relations practitioners do not derive objectives  in  isolation.  They  are identified  and  selected  specifically so  that  their  achievement  makes some  contribution  to  solving  the problems and seizing the opportunities that face the organization.  If  a  number  of communications  objectives  can  be established  (and  then  met)  that ultimately contribute to an organization  achieving  its  mission, then  public  relations  can  truly  be
described  as  playing  a  strategic role within that organization. While  any  discussion  of  objectives tends  to  be  uncritically  approving, it  is  worth  adding  one  note  of caution.  The  desire  to  be  specific and  crystal  clear  when  outlining objectives  should  not  go  to  the extent of  creating a straitjacket.  As Mullins  (2005:  153)  states:  An explicit statement of objectives may assist  communications  and  reduce misunderstandings,  and  provide more meaningful criteria for
evaluating organizational performance.  However,  objectives should  not  be  stated  in  such  a  way that they detract from the recognition of possible new opportunities, potential danger areas,  the  initiative  of  staff,  or  the need for innovation or change.
Figure 8.1 Strategic planning pyramid (based on Austin and  Pinkleton,2001)

## METODE PENELITIAN
Menurut  Guba  dan  Lincoln  dalam buku  Adnan  Husein  (2011  hal  4). Paradigma sebagai serangkaian keyakinan- keyakinan  dasar  ( basic  beliefs )  atau metafisika  yang  berhubungan  dengan prinsip-prinsip  utama  atau  prinsip-prinsip pokok.  Paradigma  ini  menggambarkan
suatu  pandangan  dunia  ( worldview )  yang menentukan  bagi  penganutnya,  sifat  dari “dunia”  sebagai  tempat  individu  dan kemungkinan  hubungan  dengan  dunia tersebut beserta bagian-bagiannya.
Seperti  yang  dilakukan  oleh  peneliti pada penelitian kali ini, memilih paradigma konstruktivisme dalam membahas  Pengelolaan  “Newsletter  Legal &  Corsec”  karena  nantinya  pada  saat peneliti  melakukan  penelitian  mengenai pengelolaan  “Newsletter  Legal  &  Corsec” akan  dijelaskan  secara  terkonstruksi  mulai dari  pemilihan  ide  tema,  design,  dan  isi dari newsletter tersebut. Peneliti menggunakan  teori  milik  Scott  M.  Cutlip dalam  bukunya Effective  Public  Relations dengan penjelasan mengadopsi teori Proses  Manajemen  Dalam  Menangani Media  Internal,  yang  akan  dijadikan pegangan  dalam  meneliti  pengelolaan “Newsletter Legal & Corsec” akan terlihat apakah  realitasnya  sesuai  dengan  teori yang digunakan, dan hasil ini akan dibahas pada  Bab  IV  Hasil  Penelitian  dan Pembahasan. Penelitian yang dilakukan menggunakan  metode  studi  kasus  untuk mengetahui  secara  mendalam  pengelolaan newsletter  oleh  Dept.  Legal  &  Corsec sebagai  media  internal  untuk  memberikan informasi  kepada  karyawan  PT  Salim Ivomas Pratama Tbk dengan menggunakan pendekatan  kualitatif.  Dalam  hal  ini pendekatan  kualitatif  digunakan  untuk mengembangkan pemahaman yang mendalam  mengenai  Pengeloalaan  Media Internal  “Newsletter  Legal  &  Corsec”  di PT  Salim  Ivomas  Pratama  Tbk  Jakarta. Secara  umum  menurut  Robert  K.  Yin metode  studi  kasus  merupakan  strategi yang  lebih  cocok  bila  pokok  pertanyaan suatu penelitian berkenaan dengan “Bagaimana atau Mengapa”.
Untuk  mendapatkan  data-data  yang sahih  dan  mendukung  penelitian  ini, peneliti  melakukan  wawancara  dengan

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
subjek penelitian. Subjek Penelitian adalah orang  yang  memberikan  informasi  tentang situasi dan kondisi latar belakang penelitian. Menurut Manullang Marihot (2002:67)  Karyawan  merupakan  kekayaan utama  dalam  suatu  perusahaan,  karena tanpa adanya keikutsertaan mereka, aktifitas  perusahaan  tidak  akan  terlaksana. Beberapa  pengertian  karyawan  menurut para  ahli:  (1).  Menurut  Hasibuan  (dalam Manullang, 2002), Karyawan adalah orang penjual  jasa  (pikiran  atau  tenaga)  dan mendapat  kompensasi  yang besarnya telah ditetapkan  terlebih  dahulu.  (2).  Menurut Subri (dalam Manullang, 2002), Karyawan adalah penduduk dalam usia kerja (berusia 15  -  64  tahun)  atau  jumlah  seluruh penduuk dalam suatu negara yang memproduksi  barang  dan  jasa  jika  ada permintaan  terhadap  tenaga  mereka,  dan jika  mereka  mau  berpartisipasi  dalam aktivitas tersebut.
Informan  Kunci: Bpk.  M.  Shevy,  posisi Asisten  Manajer  Dept.  Legal  &  Corsec selaku Key Informan. Bpk Shevy merupakan  orang  yang  berperan  penting didalam  ruang  lingkup  Dept.  Legal  & Corsec, beliau juga bertanggungjawab dari penerbitan “Newsletter Legal & Corsec”.
Informan pendukung dalam penelitian  ini  adalah  Bapak  Yandi  Brata,
Asisten Manajer Dept. Government Relations, selaku informan.
Dipilih  sebagai  narasumber  karena  beliau merupakan karyawan yang telah bekerja di perusahaan  ±  5  tahun,  sehingga  dianggap sudah  mengetahui  bagaimana  komunikasi yang  terjalin  antar  perusahaan  dan  dalam hal  ini  Bapak  Yandi  Brata  adalah  sebagai pembaca  dari  “Newsletter  Legal  & Corsec”.
Data Primer: Menururt Rachmat Kriyantono (2012:102) Teknik pengumpulan
data penelitian ini menggunakan wawancara (in depth interview).
Wawancara mendalam merupakan suatu cara untuk mengumpulkan  informasi  dengan  cara langsung  bertatap  muka  dengan  informan agar  mendapatkan  data  lengkap  dan mendalam.  Pada  penelitian  kualitatif  ini, wawancara mendalam menjadi alat utama.
Data Sekunder: Peneliti memperoleh data sekunder  dengan  cara  mempelajari  dan mengambil bahan-bahan dari buku panduan atau buku-buku yang bersangkutan dengan penelitian ini, terutama tentang pengelolaan media internal  “newsletter  legal  &  corsec”. Dalam  mencari  data  sekunder  ini  juga dilakukan  penggalian  data-data  melalui studi kepustakaan untuk melengkapi kerangka  teori  sesuai  dengan  judul  yaitu tentang Pengelolaan Media internal “Newsletter Legal  &  Corsec”  PT  Salim Ivomas Pratama Tbk.  Studi Dokumentasi: Dokumentasi yaitu suatu teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan cara mengumpulkan catatan-catatan tentang organisasi atau dokumen-dokumen tertentu sebagai sumber data untuk diteliti. Teknik  analisis  data  digunakan dalam pendekatan kualitatif adalah bersifat deskriptif.  yaitu  menjelaskan  situasi  yang diteliti oleh peneliti dan kemudian mengevaluasinya. Dalam menganalisa data, diperlukan beberapa tahap melakukannya.  Menurut  Bodgan  dan Viklen,  proses  analisis  data  adalah  upaya yang  dilakukan  dengan  jalan  bekerja dengan  data,  mengorganisasikan  data, memilah-milahnya  menjadi  satuan  yang dapat  dikelola,  mensistensikan,  mencari dan  menemukan  pola,  menemukan  apa yang perlu dipelajari, dan memutuskan apa yang dapat diceritakan kepada orang lain.

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Untuk  menghindari  kesalahan  atau kekeliruan  data  yang  telah  terkumpul, perlu  dilakukan  pengecekkan  keabsahan data. Pengecekkan keabsahan data didasarkan  pada  derajat  kepercayaan dengan  teknik  triangulasi.  Triangulasi merupakan  teknik  pengecekkan  keabsahan data  yang  didasarkan  pada  sesuatu  di  luar data  untuk  keperluan  mengecek  atau sebagai  pembanding  terhadap  data  yang telah  ada.  Triangulasi  yang  digunakan adalah triangulasi sumber. Tahap triangulasi  yang  dilakukan  dengan  cara mengumpulkan  semua  informasi  seperti wawancara mendalam (in depth  interview) yang  diperoleh  dari  beberapa  sumber  data atau narasumber, yaitu dari lima narasumber  sebagaimana  telah  dirinci nama-namanya diatas.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil  Penelitian  : Berdasarkan  dari  hasil penelitian  yang  dihubungkan  dengan  teori pada        Bab  II  menurut  Scott  M.  Cutlip mengenai  “Proses  Manajemen  Dalam Menangani  Media  Internal  dijelaskan bahwa Public Relations adalah bagian dari proses  perubahan  dan  pemecahan  masalah di organisasi yang dilakukan secara ilmiah. Praktisi  Public  Relations  menggunakan teori  dan  bukti  terbaik  yang  ada  untuk melakukan proses empat langkah pemecahan  masalah.  Berdasarkan  hasil penelitian,  berikut  penjelasan  yang  terkait mengenai fokus penelitian:

## Mendefinisikan Problem atau Planning:
Membangun  komunikasi  yang  baik  antar karyawan dan karyawan dengan manajemen  sangat  dibutuhkan  dalam sebuah  perusahaan,  hal  tersebut  dilakukan agar  tercipta  persamaan  pandangan  atau persepsi  satu  sama  lain.  Saat  ini  yang terjadi  adalah  dimana  Dept.  Legal  & Corsec  salah  satu  Dept.  supporting  di  PT
SIMP  Tbk  berinisiatif  mengeluarkan “Newsletter  Legal  &  Corsec”  yang bertujuan sebagai sarana media komunikasi  internal  karyawan  PT  SIMP Tbk  dalam  rangka  membangun  dan menjalin  komunikasi  antar  karyawan  dan karyawan  dengan  manajemen.  Newsletter yang  diterbitkan  Dept.  Legal  &  Corsec berisi  informasi  yang  terkait  dengan pengetahuan dan wawasan khususnya yang berhubungan dengan peraturan perundangan  yang  masih  berlaku  di Indonesia.
Ide untuk membuat Newsletter Legal
&  Corsec  ini  pada  awalnya  berasal  dari pihak  Manajemen,  mereka  adalah  orang- orang yang sangat peduli mengenai hukum perundangan  yang  ada  di  Indoensia. Kepedulian mereka akan hal tersebut  yang kemudian  meminta  Dept.  Legal  &  Corsec membuat  sebuah  media  komunikasi  yang berisi  seputar  hukum  dan  kebijakan perundangan,  kemudian  disampaikan  ke seluruh internal karyawan PT SIMP Tbk. Hasil  penelitian  yang  ditemukan  adalah bahwa  seluruh  tahapan  peneglolaan  dari mulai  merencanakan  pembuatan  media internal  “newsletter  legal  &  corsec” sampai  dengan  tahap  release  dilakukan oleh Dept. Legal & Corsec.
Perencanaan dan pemrograman: Penggunaan media internal seperti majalah (in-house  magazine) saat  ini  telah  dimiliki oleh  PT  SIMP  Tbk  yang  dikelola  dengan baik  oleh  divisi  HRD,  isi  dari in-house magazine tersebut berupa informasi mengenai  kegiatan  yang  dilakukan  oleh perusahaan,  dan  sampai  saat  ini  sudah berjalan  dengan  baik.  Didistribusikan kepada  karyawan  dalam  bentuk  hardcopy atau cetak.
Berbeda  dengan  yang  dipilih  oleh Dept.  Legal  &  Corsec  dalam  memberikan informasi kepada karyawan mereka memilih  menggunakan  “Newsletter”  yang diberi nama “Newsletter Legal & Corsec”.

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Memilih  menggunakan  newsletter  karena Dept.  Legal  &  Corsec  meyesuaikan kebutuhan informasi yang
akan disampaikan dengan media yang digunakan  dan  juga  menghindari  adanya kejenuhan yang akan dialami oleh karyawan apabila mereka menerima informasi  yang  disampaikan  tidak  sesuai dengan media yang diberikan.
Dengan diterbitkannya media internal  berupa  Newsletter  Legal  & Corsec, Manajemen menginginkan seluruh karyawan PT SIMP Tbk setidaknya sedikit saja  paham  dan  tahu  dengan  peraturan perundangan  yang  berlaku  di  Indonesia. Hal  tersebut  ditujukan  sebagai  bentuk landasan  yang  dapat  digunakan  apabila karyawan ingin melakukan sesuatu tindakan  yang  berlandaskan  hukum  baik itu  untuk  kepentingan  pribadi  maupun kepentingan  perusahaan,  sehingga  mereka mengetahui  apa  konsekuensi  atau  sanksi yang  didapatkan  apabila  melanggar  aturan tersebut.
Dalam  setiap  terbitnya  Newsletter Legal  &  Corsec,  konten  atau  materi  yang berisi  seputar  peraturan  perundangan  yang dibahas  bersumber  dari Hukum  Online sebuah  portal  hukum  dan  referensi  yang berisi  berita,  analisa,  direktori  praktisi hukum  dan  peraturan  perundangan  di Indonesia.
Disini  rinsip proximity, sebagaimana yang  didengungkan  dalam  perspektif komunikasi, menjadi acuan dalam penyajian  informasi  untuk  pembaca.  Tak beda dengan sebuah album, pembaca akan tertarik  membuka  media  itu,  manakala potret  dirinya  atau  yang  terdekat  dengan kepentingan, terekam atau terwakili melalui media itu. artinya pemilihan materi yang dekat dengan permasalahan karyawan akan  membuat  karyawan  ingin  membaca newsletter  tersebut.  Contoh  pada  materi newsletter  mengenai  “BPJS”,  pengelola memilih pembahasan tersebut karena ingin
memberikan  informasi  yang  actual  kepada karyawan dengan disadarkan fakta.
Mengambil tindakan dan berkomunikasi: Pemilihan
media komunikasi  berupa  Newsletter  Legal  & Corsec  telah  ditetapkan,  tidak  hanya sampai  tahap  perencanaan  Dept.  Legal  & Corsec juga bertanggung jawab menerbitkannya  kepada  karyawan  secara langsung. Newsletter Legal & Corsec terbit dalam periode 3 bulan sekali, disampaikan kepada  karyawan  melalui  email  internal perusahaan. Pada tahap pembuatan Newsletter  untuk  membuat  summary peraturan  terlebih  dahulu  Dept.  Legal  & Corsec  mengambilnya  dari  Hukum  Online sebuah  portal  hukum  dan  referensi  yang berisi  berita,  analisa,  direktori  praktisi hukum  dan  peraturan  perundangan  di Indonesia.  Setelah  dibuat  summary  yang berhubungan  dengan  materi  yang  akan dibahas  kemudian  dikemasnya  menjadi lebih  sederhana  dan  ringan  untuk  dibaca oleh karyawan dengan ditambahkan design yang  sesuai  dan  menarik  agar  Newsletter tidak terlihat menjenuhkan sehingga karyawan tidak ingin membaca.
Pemakaian  ilustrasi  seperti  gambar, foto dan sebagainya tentu akan mendukung daya tarik pembaca.
Begitupun
menyangkut design , termasuk lay out , jenis dan warna huruf yang digunakan, merupakan  hal-hal  yang  mendukung  daya tarik  media  internal.  Dalam  hal  waktu penerbitan,  media  internal  cenderung memilih waktu penerbitan secara periodik: mingguan,  dua  mingguan  atau  bulanan, yang  tentu  semuanya  terkait  dengan kebijakan  organisasi  serta  kemampuan tenaga para pengelola. Dewasa ini, sejalan dengan kemajuan teknologi informasi, bisa saja  pengelolaan  media  internal  dilakukan secara online. Para  pembaca  pun  dapat dengan mudah mengakses berbagai informasi  yang  disajikan  dalam  media tersebut.

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
Dept.  Legal  &  Corsec  memilih menggunakan  email  internal  karena  dirasa lebih  efisien  dan  efektif.  Efektif  karena peran  email  sangat  besar  dimana  selalu digunakan oleh seluruh karyawan, mengingat PT SIMP Tbk adalah perusahaan perkebunan yang juga memiliki  karyawan  tersebar  di  berbagai wilayah  Sumatera,  Riau  dan  Kalimantan jadi  dengan  melalui  email  internal  seluruh karyawan  dapat  menerima  “Newsletter Legal  &  Corsec”  dimana  saja  dan  dapat langsung  diterima  oleh  karyawan  yang bersangkutan.  Selain  itu  apabila  melalui email internal maka Dept. Legal & Corsec tidak  perlu  lagi  mengeluarkan  biaya  rutin untuk mencetak Newsletter sehingga dapat meminimalisasi budget internal dan
mengurangi pemakaian kertas yang
berlebihan (paperless) jadi  dirasa  sangat efisien.
Walaupun pengelolaan media internal  tidak  dilakukan  oleh  seorang public relations, namun pengelolaan media internal  oleh  Dept.  Legal  &  Corsec mengindahkan  atau  mematuhi  prinsip- prinsip  etika  jurnalistik,  misalnya  dalam pemakaian  bahasa  atau  gambar  yang sopan,  yang   tidak  menyinggung  perasaan atau  prinsip  kesusilaan.  Dan  yang  terakhir adalah  konsistensi  waktu  penerbitan. Tentu,  agar  semua  itu  terwujud,  sangat diperlukan  dukungan  tenaga  pengelola media internal yang profesional.
Mengevaluasi program: Sebuah
media  internal,  bila  dikelola  dengan  baik, dapat menjadi sebuah catatan penting,  yang  terkait  sejarah  hidup  suatu organisasi.  Publik  akan  mengetahui  dan memahami  sejarah  perkembangan  sebuah organisasi  dari  media  yang  diterbitkan secara  rutin  dan  konsisten.  Media  internal pun  akan  menjadi  dokumen  bernilai  yang terkait dengan citra sebuah organisasi.
Namun  semua  itu  akan  terwujud dengan  baik  manakala  pihak  pengelola memiliki  kemauan  dan  kemampuan  untuk
mengembangkan  media  internal,  dan  yang tentunya  pula  didukung  oleh  komitmen pimpinan organisasi.
Dalam melakukan penelitian pengelolaan  media  internal  Newsletter Legal & Corsec, peneliti tidak menemukan tahap evaluasi yang dilakukan Dept. Legal & Corsec. Pada prakteknya proses pengelolaannya hanya sampai tahap tindakan dan berkomunikasi. Penilaian atas persiapan  dan  implementasi  dari  hasil program  yang  dilakukan  tidak  dilakukan evaluasi.  Pengelolaan  newsletter  legal  & corsec  yang  dilakukan  hanya  samapai tahap mengambil tindakan dan berkomunikasi,  atau  hanya  sampai  tahap release diberikan kepada karyawan.

## SIMPULAN DAN SARAN
Simpulan  : (1). Manajemen  sepakat memilih
media internal berupa “Newsletter”  dengan  alasan  newsletter media yang cukup simple, praktis, sederhana  dan  menarik  untuk  dibaca disertai  dengan  design  yang  menarik, sehingga  karyawan  tidak  bosan  dalam membacanya (2). Seluruh tahap dari mulai perencanaan sampai mendistibusikan Newsletter Legal & Corsec dilakukan oleh Dept.  Legal  &  Corsec.  Untuk  materi  dan konten  Dept.  Legal  &  Corsec  bersumber pada  Hukum  Online  dan  website  sesuai dengan  materi  yang  akan  dibahas,  tidak dari  blog,  dan  disunting  oleh  orang  yang mengerti hukum. (3). Newsletter diberikan kepada  karyawan  bukan  dalam  bentuk cetak  melainkan  softcopy  dan  dikirim melalui  email  internal  perusahaan.  (4). Mengenai penilaian terhadap newsletter itu sendiri terbukti bermanfaat kepada karyawan dengan adanya perbedaan background  sehingga  background  Dept. Legal  &  Corsec  yang  kebanyakan  adalah hukum,  maka  cocok    untuk  memberikan pengetahuan  dan  wawasan  hukum  kepada karyawan  sebagai  rujukan  hukum  dalam perhitungan atau perencanaan dan

## Haililah Tri Gandhi dan Suci Destania: Pengelolaan Media Internal ...
pelaksanaan  pekerjaan  untuk  department lainnya,  terutama  dalam  hal  melakukan kerjasama  dengan  pihak  ketiga  termasuk dengan pemerintah. Contoh lainnya adalah Karyawan  terbantu  contoh  Newsletter BPJS dan Undang Undang Perkebunan
SARAN: Hasil  penelitian  ini  dapat dijadikan  suatu  referensi  tentang  dunia ilmu komunikasi terutama ilmu komunikasi berupa media internal Newsletter. Dept. Legal & Corsec melakukan  evaluasi  terhadap  newsletter yang  telah  diterbitkan  mulai  dari  evaluasi terhadap  persiapan  sampai  dengan  teahap implementasi.
Departemen  Legal  &  Corsec  dapat membuka  saluran  komunikasi  baik  untuk ruang  kritik  terhadap  konten  newsletter Dept.  Legal  &  Corsec  mempertahankan keberadaan  tenaga  ahli  dibidang  Public Relations dalam menjalankan proses komunikasi internal melalui newsletter ini, Public Relations dalam menjalankan proses komunikasi internal melalui newsletter ini, agar komunikasi  yang telah dibangun dapat berlangsung terus menerus. Bagi  karyawan  atau  pembaca  “Newsletter Legal & Corsec” yang dalam hal ini untuk memenuhi  kebutuhan  informasinya  akan mendapatkan  kualitas  isi  informasi  yang lebih baik dan akurat pada edisi berikutnya setelah dilakukan evaluasi terhadap pengelolaan “newsletter legal & corsec”.

## DAFTAR RUJUKAN
Bungin,  Burhan. Penelitian  Kualitatif  edisi
Pertama , Jakarta: Perdana Media Group, 2007 Cangara, Hafied. Pengantar Ilmu
Komunikasi edisi kedua . Jakarta:
PT Raja Grafindo Persada, 2012
Cutlip,  M  Scoot. Effective  Public  Relations
Edisi
Kesembilan. Jakarta:
Kencana  Prenada  Media  Group,
2011
Diah,  Maya. Teknik  Wawancara ,  Jakarta: Reka Cipta, 2003
Dundon,  T.,  Wilkinson,  A.,  Marchington,
M.,  Ackers,  PThe  meanings  and purpose  of  employee  voice. (2004), The International
Journal  of  Human  Resource Managemen t  15(6):  1149-1170. http://www.ciprinside.co.uk/wp- content/uploads/2012/08/bledco m-2012-paper-FINAL- 3005122.pdf
Effendy,  Onong  Uchjana, Effective  Media Relations. Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya, 2002
Gregory,  Anne. Public  Relations  Dalam Praktik  Edisi  Kedua ,  Jakarta: Erlangga, 2005
Jefkins,  Frank. Public  Relations  Edisi Kelima , Jakarta: Erlangga, 2003
Kriyantono,  Rachmat. Teknis  Praktis:  Riset Komunikasi,
Jakarta: Media Group, 2012 Kalla,  H.  K.  (2005)  Integrated  internal communications: a multidisciplinary perspective, Corporate  Communications:  An International  Journal, Vol.  10 No. 4 pages 302-14, http://www.emeraldinsight.com/ doi/pdfplus/10.1108/CCIJ-06-
2015-0037
Kitchen, P. J. and Daly, F., (2002), “Internal
Communication  during  change management”, Corporate
Communications: An International  Journal ,  vol.  7, issue 1, pp. 46-53, http://shura.shu.ac.uk/3978/1/me l_paper_with_diagrams.pdf Liliweri,  Aro. Makna  Budaya  Dalam Komunikasi Antarbudaya , Yogyakarta:  M.S.  PT  LKIS Pelangi Aksara, 2007
Linggar,  Anggoro. Teori  dan  Profesi Kehumasan;  Serta  Aplikasi  di Indonesia. Jakarta: Penerbit Bumi Aksara, 2005
Moleong,  Lexy. Metodologi  Penelitian Kualitatif . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya, 2006
Onyiengo,    Stellah  I.  Effectiveness  of Communication  Media  Used  by the Public Relations Department in  Facilitating  Effective  Internal Public  Relations  at  the  Kerio Valley Development Authority in
Kenya,  International  Journal  of Humanities  and  Social  Science Vol. 4,No. 9; July 2014 http://www.ijhssnet.com/journal s/Vol_4_No_9_July_2014/11.pdf
Rakhmat,  Jalaludin. Psikologi  Komunikasi (Edisi  Revisi) ,  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya, 2004
Rumanti,  Maria  Assumpta. Dasar-dasar
Public  Relations  Teori  dan
Praktik ,  Jakarta:  PT  Grasindo. 2005
Suprapto,  Tommy. Pengantar  Teori  dan Manajemen Komunikasi , Yogyakarta: MedPress, 2009
Watson,  Tom  and  Paul  Noble, 2007, Evaluating  public  relations  :  a
best  practice  guide  to  public relations  planning,  research  & evaluation, 120 Pentonville
Road 525 South 4th Street, #241 London N1 9JN Philadelphia PA 19147  United  Kingdom  USA
www.kogan-page.co.uk
West, Richard. Pengantar Teori Komunikasi Analisis  dan  Aplikasi .  Jakarta: Salemba Humanika, 2008
.