## Penilaian Tingkat Kematangan Model Bisnis Dan Teknologi Informasi Mengunakan Metode Bussiness Process Oriented Maturity Model
Sawali Wahyu [1]* , Clara Pinardi [2]
[1] Program Studi Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Esa Unggul
[2] Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Esa Unggul
Email: [1] sawaliwahyu@esaunggul.ac.id, [2] clarapinardi@student.esaunggul.ac.id
Abstract — PT.  Ombak  Biru  Mentari  is  a  company  in  the manufacturing  industry,  in  its  business  processes  this  company uses  Enterprise  Resource  Planning  (ERP)  technology.  There  are several problems  in the  use  of  Information  Technology  that  is  not optimal  in  the  service  management  process  in  each  production unit/section,  these  problems  result  in  the  unit/section  not understanding  the  development of  existing business  processes.  We recommend  that  a  good  level  of  business  model  maturity,  such  as Complaints, interruptions, and services must be handled quickly to maintain  information  technology  and  business  services  in  the organization. Business Process Oriented Maturity Model (BPOMM)  method  which  is  used  to  measure  the  maturity  of business  models  and  information  technology,  in  order  to  increase the level of maturity for competition with manufacturing companies in  other  industries.  The  results  of  this  study  explain  the  level  of maturity  which  was  carried  out  by  a  questionnaire  survey  with  2 aspects,  namely  business  processes  and  IT  application  readiness which  were  distributed  to  Units/Departments  at  PT  Ombak  Biru Mentari. With Maturity Level That Is Level 3 With An Average Of 2.85  With  A  Defined  Maturity  Level.  The  survey  results  illustrate that the readiness of IT applications with business alignment at PT. Ombak  Biru  Mentari  have  not  been  implemented  optimally. Therefore,  recommendations  that  will  be  proposed  based  on  the results  of  the  assessment  can  be  in  the  form  of  business  Process Management planning.
Keywords:  Business  Process,  Maturity  Level,  Business Model Enterprise, BPOMM
Abstrak —  PT.  Ombak  Biru  Mentari  merupakan  perusahaan  di bidang industri manufaktur, didalam proses bisnisnya perusahaan  ini  menggunakan  teknologi Enterprise  Resource Planning  (ERP). Terdapat  beberapa  permasalahan  dalam penggunaan  Teknologi  Informasi  tersebut  yang  belum  optimal pada  proses  pengelolaan  layanan  produksi  disetiap  unit/bagian, masalah  tersebut  mengakibatkan  unit/bagian  tidak  memahami perkembangan  proses  bisnis  yang  ada.  Dilakukannya  penilaian tingkat  kematangan  model  bisnis  yang  baik,  seperti  Pengaduan, gangguan,  dan  permintaan  layanan  harus  ditangani  dengan cepat  untuk  menjaga  kelangsungan  layanan  teknologi  informasi dan bisnis dalam organisasi. Penerapan metode Business Process Oriented Maturity Model ( BPOMM ) digunakan  untuk mengukur kematangan  model  bisnis  dan  teknologi  informasi,  guna Memperoleh  nilai  tingkat  kematanganya  untuk  memperluas persaingan  dengan  perusahaan  manufaktur  di  industri  lain. Hasil  penelitian  ini  menghasilkan  level  penilaian  tingkat kematangan  yang  dilakukan  dengan  survey  kuisioner    dengan  2 aspek yaitu penilaian proses bisnis dan kesiapan aplikasi TI yang
disebarkan  ke Unit/Bagian di PT Ombak Biru  Mentari. Dengan Menghasilkan    Level  Kematangan  Yaitu  Level  3  Dengan  Rata Rata 2,85 Dengan Level Kematangan Terdefinisi ( Defined ). Hasil survey  tersebut  tersebut  menggambarkan  bahwa  kesiapan aplikasi  IT  dengan  keselarasan  bisnis  di  PT.  Ombak  Biru Mentari  belum  dilaksanakan  secara  optimal.  Oleh  karena  itu rekomendasi  yang  akan  diusulkan  dibuat  berdasarkan  hasil penilaian  yang  dapat  berupa  perencanaan  Manajemen  Proses bisnis.
Kata kunci : Proses Bisnis, Penilaian Kematangan, Model Bisnis Perusahaan, BPOMM
I. PENDAHULUAN
Pada saat ini, dunia industri mengalami perkembangan  yang  luar  biasa,  perkembangan  tersebut dilatarbelakangi  dengan  adanya  pertumbuhan  pada  ilmu pengetahuan  serta  ilmu  teknologi  yang  tumbuh  dengan  pesat. Zaman  teknologi  pertanian,  zaman  teknologi  industri,  zaman teknologi  informasi,  zaman  teknologi,  kemajuan  teknologi terus  berkembang  dari  waktu  ke  waktu.  Perkembangan  ini menimbulkan berbagai pengaruh terhadap kehidupan bermasyarakat,  berbangsa  dan  bernegara,  dan  setiap  individu memiliki kepentingan untuk menggunakan dan memanfaatkan setiap  perkembangan  tersebut  [1].  PT  Ombak  Biru  Mentari merupakan  perusahaan  manufaktur  industri  yang  melakukan pembuatan  karton  box/mini  box  dimana  perusahaan  ini melakukan  produksi  sesuai  dengan  pesanan  atau  order  dari perusahaan  lain  (make  to  order).  PT.  Ombak  Biru  Mentari menghasilkan produk karton box yang terbuat secara integrasi dari bahan baku kertas karton yang diproduksi menjadi single face,  sheet corrugated box,  pulp product ( eggtray, layer, fruit display,  chip  board ,  dll.  Produk  utama  yang  dihasilkan  oleh Bahan  baku  yang dipergunakan dalam pembuatan karton box adalah  kertas  rol  dengan  lebar  tertentu.  Jenis  kertas  yang digunakan  pada  umumnya  adalah  jenis  kertas  kraft  dan  jenis kertas medium.
Berdasarkan hasil survey bahwa Saat ini PT. Ombak Biru  Mentari  yang  bergerak  di  bidang  industri  manufaktur memanfaatkan  teknologi  informasi Enterprise  Resouce Planning (ERP) yang  menerapkan sistem  in order pada upaya pemenuhan  kebutuhan  para  pelanggan  serta  komitmen menghasilkan  barang  yang  mempunyai  kualitas  baik  dengan harga  yang  bersifat  kompetitif  serta  pengiriman  barangnya yang  dilakukan  secara  tepat  waktu  dalam  melakukan
aktivitasnya  agar  dapat  mencapai  tujuan  perusahaan.  Namun dalam  penggunaan  sistem  informasi  tersebut  ada  beberapa masalah  yang  muncul  yang  tidak  sesuai  dengan  keinginan perusahaan,  salah  satunya  dalam  hal  pengelolaan  layanan permintaan  produksi.  Sehingga  tidak  mengetahui  seberapa jauh  berkembangnya  proses  bisnis  dalam  perusahaannya. Proses  bisnis  yang  terdiri  dari  aktivitas  organisasi  pelaksana dan lingkungan teknisnya. Kegiatan ini dapat mencapai tujuan bisnis  yang  akan  dicapai  bersama.  Setiap  proses  bisnis didefinisikan  secara  individual,  tetapi  juga  dapat  berinteraksi dengan  proses  bisnis  perusahaan  lain  [2].  Setiap  keluhan, gangguan,  dan  permintaan  layanan  harus  ditanggapi  dengan cepat  demi  menjaga  keberlangsungan  layanan  teknologi informasi  dan  bisnis  organisasi.  Untuk  melihat  kualitas  dan seberapa  baik  layanan  teknologi  informasi  perlu  dilakukan penilaian  tingkat  kematangan  model  bisnis  dan  teknologi informasi  dengan  metode Bussiness  Process  Oriented Maturity Model (BPOMM) .
Model  kematangan berorientasi  proses  bisnis ( Bussiness  Process  Oriented  Maturity  Model )  yaitu  suatu konsep  yang  dipakai  untuk  melakukan  perbandingan kematangan  perusahaan  dengan  standar  industri.  BPOMM mencakup  semua  aspek,  termasuk  desain  serta  dokumentasi kegiatan  bisnis,  komitmen  pada  manajemen  proses  bisnis, tanggung  jawab  proses,  proses  mengukur  kinerja,  budaya organisasi  yang  berfokus  dalam  proses,  penggunaan  metode perbaikan  proses  berkelanjutan  serta  struktur  organisasi  yang mempunyai orientasi dalam proses bisnis [3]. Berikut gambar 1.1 yang menggambarkan tahapan level maturity pada metode BPOMM.

## Gambar 1.1 Tahapan Level Maturity
Penelitian  sebelumnya  mengenai  manajemen  proses bisnis  dan  BPOMM  dilakukan  oleh  beberapa  peneliti  dengan melakukan studi literatur ataupun survey proses implementasi manajemen  proses  bisnis  maupun  status  BPOMM  dalam organisasi  di  beberapa  negara,  pada  penelitian  tersebut dilakukan  Survei  perbedaan  penerapan Businsess  Process Oriented  (BPO) di  perusahaan  di  dua  negara,  Slovenia  dan Kroasia,  yang  terdiri  dari  beberapa  item  praktik  Businsess Process  Oriented  (BPO)  kritis  yang  diidentifikasi  dengan menganalisis  15  kerangka  kerja  dari  beberapa  penelitian sebelumnya  dan  sebuah  kuesioner  dengan  53  item didistribusikan [4]. Pada penelitian [5] Desain arsitektur bisnis yang sukses memungkinkan mengintegrasikan aktivitas bisnis yang  penting.  Ini  juga  menunjukkan  bahwa  arsitektur  bisnis
adalah  salah  satu  faktor  kunci  dalam  menentukan  seberapa baik  TI  memenuhi  tujuan  bisnis.  Ini  dapat  membantu mendukung manajemen dalam pengambilan keputusan jangka pendek  dan  jangka  panjang,  memberi  mereka  keunggulan kompetitif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Sedangkan pada  Penelitian  [6]  Sistem  yang  kompleks  ada  ketika organisasi  membangun  teknologi  informasi  dengan  terus merilis  teknologi,  tetapi  ketika  organisasi  merilis  teknologi informasi yang tidak mendukung/sejajar dengan tujuan bisnis, sistem tidak selaras dengan bisnis. Dari penelitian sebelumnya didapatkan kesimpulan bahwa Strategi perusahaan manufaktur perusahaan  produksi  dapat  diukur  dengan  menggunakan model  tingkat  kematangan.  Teknik  pengukuran  model  bisnis ini dapat digunakan untuk mengevaluasi strategi saat ini  yang berfungsi  sebagai  panduan  untuk  membuat  peningkatan  pada strategi bisnis yang diterapkan di perusahaan.
Tujuan  dari  model  bisnis  adalah  untuk  menyediakan basis  pengetahuan  yang  lengkap  dan  konsisten  yang  dapat digunakan  sebagai  referensi  untuk  menetapkan  rencana  dan implementasi  arsitektur  [7].  Salah  satu  model  tingkat kematangan,  khususnya  Model  Kematangan  Orientasi  Proses Bisnis,  yang  dikembangkan  sudah  melakukan  percobaan menggunakan  BPOMM  untuk  mengevaluasi  kedewasaan strategi bisnis di usaha  besar. BPOMM ditinjau dari sembilan aspek,  yakni  pandangan  strategis,  dokumentasi  serta  definisi teknik,  dimensi  dan  teknik  pengendalian,  struktur  teknik perusahaan,  pengendalian  manusia,  teknik  tradisi  perusahaan, orientasi  pasar,  tampilan  dealer,  serta  dorongan  perangkat arsip [4].
Standar  penting  pada  BPOMM  ialah  ukuran  rasio kematangan  pengendalian  cara  perusahaan  yang  disebut sebagai  BPOMM.  BPOMM  yang  memperoleh  konsep  dari Capability  Maturity  Model (CMM)  menganggap  Beberapa wilayah perusahaan berhubungan dengan praktek pengendalian  perilaku  perusahaan  [8].  BPOMM  merupakan gambaran  pengukuran  pemenuhan  Manajemen  Proses  Bisnis ( Business  Process  Management), Manajemen  Proses  Bisnis adalah pendekatan untuk mencapai tujuan bisnis, menyelaraskan  proses  akhir  organisasi,  dan  menciptakan praktik terbaik dan perangkat lunak [9].
Penggunaan  target  BPOMM  sebagai  instrumen pengukuran  perusahaan  dalam  melakukan  peningkatan profitabilitas perusahaan serta mempunyai hasil dalam kinerja keuangan  perusahaan  secara  keseluruhan.  PT.  Ombak  Biru Mentari dianggap penting untuk diteliti tingkat kematanganya agar  tetap  mampu  melestarikan  dan  meningkatkan  gaya hidupnya  dalam  bersaing  dengan  berbagai  perusahaan produksi.  PT.  Ombak  Biru  Mentari  ingin  menguasai  teknik- teknik perusahaan niaga secara komprehensif untuk memahami  daerah-daerah  yang  menjadi  kekuatan  serta kelemahan  korporasi.  Tiga  Penelitian  ini  dilakukan  untuk menentukan  derajat  kematangan  pada  PT.  Ombak  Biru Mentari,  dengan  mempelajari  teknik-teknik  perusahaan industry yang diterapkan pada PT. Ombak Biru Mentari sudah menyadari  tingkat  kematangan,  sehingga  dapat  dilihat  faktor minggu  dalam  sistem  manajemen  perusahaan  manufaktur perusahaan.  Dari  hasil  pengukuran  tingkat  kematangan  dan
analisis  faktor  kerentanan  dapat  digunakan  sebagai  dasar untuk  menangani  teknik-teknik  perusahaan  produksi  dan meningkatkan  tingkat  kematangan  perusahaan  manufaktur  di masa depan.
Hasil  penelitian  ini  menghasilkan  ukuran  kematangan model  bisnis  dan  teknologi  informasi  di  PT.  Ombak  Biru Mentari.  Dari  data  survei  tersebut  juga  dapat  memberikan gambaran  dan  perbandingan  yang  lebih  komprehensif mengenai  ukuran  kematangan  model  bisnis  dan  kesiapan teknologi  informasi  di  PT.  Ombak  Biru  Mentari,  dan  dapat bermanfaat bagi perusahaan manufaktur industri lainnya untuk dijadikan acuan penilaian kematangan model bisnis.

## II. METODE PENELITIAN
Tahap  ini  menjelaskan  alur  penelitian  yang  dilakukan  di PT  Ombak  Biru  Mentari,  Berikut  adalah  alur  /  tahapan penelitan  yang  tergambar  pada  gambar  2.1 Alur  Proses di Bawah Ini :

## Gambar 2.1 Alur Proses Tahapan Penelitian
Berdasarkan Gambar 2.1 di atas berikut adalah penjelasan detail dari tahapan penelitian :

## A. Identifikasi Masalah dan Pendekatan Penelitian
Tahap  ini  dilakukan  identifikasi  masalah  pada  PT. Ombak  Biru  Mentari,  dan  dilakukan  pendekatan  penelitian yaitu  Pendekatan  kuantitatif  serta  kualitatif.  Parameter  yang dipakai pada kajian  ini  yaitu  mengukur  maturitas saat ini dan menaikkannya  ke  maturitas  yang  diharapkan.  Ada  11  nilai domain (8  nilai domain  proses  bisnis dan 3  nilai  domain juga siap  teknologi  informasi)  berdasarkan  model  kematangan berorientasi  proses  bisnis.  Berdasarkan  hal  tersebut  maka dilakukan pengukuran pada kajian ini. Pengukuran dijalankan dengan menyebarkan angket kepada unit/bagian di PT, Ombak Biru  Mentari.  Rekomendasi  yang  dihasilkan  untuk  perbaikan sesuai dengan metode BPOMM saat ini [10].

## B. Teknik Pengumpulan Data
Teknik  Pengumpulan  Data  yang  dipakai  pada  kajian  ini dengan mix  method mengabungkan  data  kualitatif  dan  serta kuantitatif.
1) Data  Kualitatif,  sumber  data  penelitian  yang  diperoleh dengan  menggunakan  metode  observasi,  kuesioner  serta wawancara  yang  akan  dilakukan  di  PT.  Ombak  Biru Mentari
2) Data  Kuantitatif,  sumber  data  mengenai  proses manajemen  bisnis  Sistem  Informasi  dan  Teknologi Informasi  yang  diperoleh  dari  hasil  analisis  dokumen yang  dikumpulkan  dari  PT.  Ombak  Biru  Mentari  dan mengukur  dengan  tingkat  kematangan  maturity  model yang terdapat pada  metode BPOMM ( Bussiness Process Oriented Maturity Model ).

## C. Tahapan Penelitian
Tahapan  proses  kajian  ini  yaitu  seperti  berikut Wawancara, studi literatur, pengembangan penelitian, Identifikasi  dan  Rumusan  Masalah,    pengumpulan  data, analisis data, dan Pembuatan Rekomendasi Usulan Perbaikan. Kajian tersebut dijelaskan di bawah ini :

## 1) Wawancara
Dalam kajian ini dilakukan wawancara dari stakeholder di masing masing unit / bagian di PT. Ombak Biru Mentari.

## 2) Studi Literatur
Dalam  kajian  ini,  dilakukan  pengumpulan  informasi yang akan dipakai untuk mengajukan solusi dari masalah yang muncul.  Upaya  dalam  mengumpulkan  data  serta  informasi yang  dijalankan  dengan  melalui  buku  atau  majalah  yang berkaitan  dengan  manajemen  proses  bisnis.  Manajemen  ini adalah  model  kematangan  yang  berorientasi  pada  proses bisnis.

## 3) Pengembangan Penelitian
Pada  tahapan  pengembangan  penelitian  ini  akan menggunakan  proses  kajian  kualitatif  dan  kuantitatif  pada pengerjaan tugas ini. Pengembangan ini berdasar pada literatur R.  Škrinjar,  V.  Vukšić,  and  M.  Štemberger [1]  tentang pengukuran kematangan manajemen proses bisnis. Setiap sub- wilayah  dinilai  menggunakan  skala  Likert  dengan  lima domain  penilaian.  Penilaian  dilakukan  dengan  memeriksa seberapa  baik  bisnis  memenuhi  persyaratan  sub  wilayah. Semua  kriteria  dinilai  dan  skor  dirata-ratakan  di  semua  sub kategori.

## 4) Identifikasi dan Perumusan Masalah
Dalam  tahapan  ini  akan  dijalankan  identifikasi permasalahan  secara  rinci.  Identifikasi  permasalahan  diawali dengan  membahas  mengenai  penelitian  terdahulu  yakni tentang Business  Process  Management  dan  Business  Process Orientation Maturity Model.

## 5) Pengumpulan Data
Pada kajian  ini peneliti  menganalisis  maturity  model tingkat kematangan dan data terkait pengukuran maturity yang nantinya  akan  diperoleh  dari  penyebaran  kuesioner.  Analisis masalah  yang  sedang  berlangsung  dikumpulkan  melalui proses  wawancara  dan  observasi  dengan  pemilik  perusahaan
dan eksekutif / karyawan PT. Ombak BiruMentari.

## 6) Analisis Data
Yang  dijalankan  dalam  tahapan  ini  yaitu  analisa. Langkah ini menggambarkan aliran analisis data yang diambil dari  pengumpulan  data.  Analisis  yang  dipakai  ialah  kualitatif dan kuantitatif. :
1) Analisis  kualitatif  adalah  analisis  yang  menggunakan data  non-numerik  untuk  memperoleh  nilai  untuk  setiap proses.  Dari  analisis  kualitatif  dapat  melihat  langkah mana  yang  dianggap  tepat.  Metode analisa  yang  dipakai yaitu  analisa  value  chain,  analisa  akar  penyebab  serta analisa dampak masalah.
2) Analisis  kuantitatif  adalah  metode  yang  menggunakan data  waktu  pemrosesan,  latensi,  dan  biaya.  Namun, penelitian  ini  akan  fokus  pada  waktu  pemrosesan  dan latency.  Metode  yang  digunakan  adalah  simulasi  proses bisnis.  Lihatlah  hasil  simulasi  untuk  melihat  apakah model  terwakili  dengan  baik  dan  pertimbangkan  bagian mana  yang  dapat  dipangkas  untuk  menemukan  momen yang optimal.
3) Analisis  kesenjangan  digunakan  sebagai  operasi  untuk membandingkan  dua  jenis  data  dan  mengidentifikasi perbedaan.  Analisis  kesenjangan  biasanya  terstruktur  di sekitar  bidang,  topik,  atau  kategori,  sehingga  analisis kesenjangan  dapat  secara efektif  mengidentifikasi  sektor atau area yang berpotensi untuk ditingkatkan [11].

## 7) Pembuatan Rekomendasi Usulan Perbaikan
Tahap  ini  akan  dilakukan  pembuatan  rekomendasi usulan dari hasil penillaian kematangan yang sudah dilakukan di PT. Ombak Biru Mentari.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Ruang Lingkup Pengukuran Tingkat Kematangan
Tujuan  dari  pengukuran  tingkat  kematangan  ini  adalah untuk  mengetahui  kondisi  PT.  Ombak  Biru  Mentari  yang terjadi  pada  saat  ini  dalam  pengimplementasian  teknologi informasi.  Dengan  dilakukannya  pengukuran  tersebut, organisasi  akan  dapat  mengetahui  permasalahan  yang  sedang terjadi  khususnya  terhadap  proses  pengelolaan  layanan permintaan produksi dan  teknologi informasi. Ruang lingkup pengukuran  ini  pada  proses  pengelolaan  layanan  permintaan produksi dan teknologi informasi.

## B. Pengolahan Data Hasil Penelitian
Pada  tahapan  ini,  data  yang  diperoleh  dari  hasil wawancara  serta  observasi.  Untuk  data  ini  digunakan  untuk mengevaluasi  setiap  domain  yang  ada  dalam  BPOMM  oleh PT.  Ombak  Biru  Mentari  Hasil  pengolahan  data  ini memberikan  informasi  tentang  kematangan  proses  bisnis. Berikut adalah tahapan pengelolahan data :
a) Penetapan Responden
Responden  yang  terlibat  dalam  pengukuran  tingkat kematangan  didasarkan  pada  struktur  organisasi  PT.  Ombak
Biru  Mentari.  BPOMM  yang  digunakan  sudah  disesuaikan dengan bidang kegiatan BPOMM, yang akan menggambarkan peran  serta  tanggung  jawab  setiap  pihak  yang  mempunyai kepentingan  di  PT.  Ombak  Biru  Mentari  dalam  proses pengelolaan  layanan  permintaan  produksi  dan  teknologi informasi.  Pihak-pihak  yang  akan  dijadikan  sampel  dalam penelitian ini dijelaskan pada Tabel 1 dibawah ini :
TABEL 1. Data Responden No. Jabatan Responden Jumlah Responden 1. Direktur 1 2. General Manager 2 3. Marketing 2 4. Design/Engenering 1 5. PPIC 2 6. Purchasing 2 7. Accounting 2 8. Production 1 9. Staff 12 10 Teknisi 25

## b) Teknik Pengelolaan Data Responden
Pengolahan  data  dilakukan  setelah  mengumpulkan semua survei yang didistribusikan. Pengolahan data penelitian ini  meliputi  pengujian  angket  berupa  uji  validasi.  Teknik  tes ini  membantu  memastikan  bahwa  atribut  pertanyaan  dalam survei  ini  valid  dan  reliabel.  Penghitungan  dijalankan  sesuai dengan  hasil  angket  yang  sebelumnya  sudah  dilakukan pembagian  kepada  pihak  pegawai  PT.  Ombak  Biru  Mentari dengan  menggunakan Maturity level  didapatkan  dengan melakukan  perhitungan  setiap  jawaban  yang  diberi  oleh responden dikalikan dengan bobot setiap jawaban yang sudah ditetapkan  setelah  itu  dilakukan  pembagian  dengan  jumlah pertanyaan.
Pilihan  terhadap  jawaban  yang  dilakukan  pengajuan memakai  skala  likert  jumlah  5  jawaban  bisa  mewakili  level maturity dari  (level  0-5).  Berikut  ini  ialah  rumus  dari penghitungan  nilai  dan  deskripsi  nilai  kematangan  yang dijelaskan pada tabel II di bawah ini :
∑ Indeks 𝑀𝑎𝑡𝑢𝑟𝑖𝑡𝑦 =  ∑( 𝑗𝑎𝑤𝑎𝑏𝑎𝑛𝑥𝑏𝑜𝑏𝑜𝑡 ) ∑ 𝑝𝑒𝑟𝑡𝑎𝑛𝑦𝑎𝑎𝑛 Sumber Rumus : [4]
Keterangan Rumus : Index Maturity :Adalah kriteria level
Jawaban :Merupakan jumlah responden Bobot                 :Adalah penilaian presentanse Pertayaan :Merupakan jumlah pertanyaan yang diajukan kepada responden.

## TABEL II. Rumus Perhitungan Maturity Level
Nilai Kematangan   Deskripsi Nilai Kematangan 0.00 – 0.50 – Tidak Ada (Non-Existents) 0.51 – 1.50 1 – Inisialisasi (Initialized) 1.51 – 2.50 2 – Dapat Diulang (Managed) 2.51 – 3.50 3 – Ditetapkan (Defined) 3.51 – 4.50 4 – Diatur (Manage and Measureable) 4.51 – 5.00 5 – Dioptimalisasi (Optimized)

## C. Hasil Penilaian Kematangan Model Bisnis
Pada  tahap  ini,  hasil  penilaian  maturity  studi  kasus PT.  Ombak  Biru  Mentari.  Penilaian  ini  menggunakan  model kematangan  proses  bisnis  yang  dapat  dibagi  menjadi  dua bidang  yaitu:  orientasi  proses  bisnis  dan  internal  perusahaan. Setiap  bidang  evaluasi  diberi  nilai  berdasarkan  hasil wawancara penulis dan alasannya, dijelaskan pada tabel III di bawah ini :
TABEL III. Hasil Penilaian Kematangan Model Bisnis Nama Nilai Area Penilaian BPOMM Total Nama Pemetaan Penilaian Hasil Rata- Rata Penilaian Proses Bisnis (Model) 1) Nilai dalam bidang Perspektif Strategis. 3,25 Permodelan Proses bisnis 3,06 2)  Nilai  dalam  bidang  Definisi dan Dokumentasi Proses. 2,92 3)  Nilai  dalam  bidang  Proses Pengukuran dan Pengeloaan Organisasi. 3,02 4)  Nilai  dalam  bidang  Struktur Proses Organisasi. 3,02 5) Nilai dalam bidang Manajemen Manusia. 2,78 6)  Nilai  dalam  bidang  Proses Budaya Organisasi 3,02 7)  Nilai  dalam  bidang  Orientasi Pasar 3,21 8) Nilai dalam bidang Pandangan Pemasok 3,24

## Kesiapan Aplikasi TI
9) Nilai dalam bidang Pandangan Aplikasi TI 3,33 Aplikasi TI Kesiapan 2,64 10) Nilai dalam bidang Pandangan Infrastruktur 1,30 11) Nilai dalam bidang Pandangan Sumber Daya Teknologi Informasi 3,28
Gambar 3.1 Web Spider Diagram Hasil Penilaian
Berdasarkan  gambar  3.1  di  atas.  proses  pengukuran yang  telah  dilakukan  didapatkan  hasil  tingkat  pengukuran
kematangan yaitu 2,85. Tingkat kematangan maturity tersebut berada  dilevel  3  yaitu  ( Defined ).  Hasil  penilaian  ini menggambarkan  bahwa  kesiapan  aplikasi  IT  dan  keselarasan bisnis  dengan  penggunaan  IT  di  PT.  Ombak  Biru  Mentari belum  dilaksanakan  secara  optimal.  Oleh  karena  itu rekomendasi  akan  dibuat  berdasarkan  hasil  penilaian  berupa perencanaan Manajemen Proses bisnis.
TABEL IV. Usulan Level Kematangan Nama Level Model Maturity Deskripsi Peningkatan Target Permodelan Bisnis Saat Ini (level 3 – Defined.) Defined. Proses  standar  adalah  kondisi  yang didefinisikan  oleh  prosedur  standar formal dan dikomunikasikan sebagai standar  yang  dapat  dipatuhi  oleh karyawan. Diusulkan Rekomendasi (Level 4 - Quantitatively Managed) Peningkatan Manajemen Dan Teknologi Informasi. 1) perusahaan  bisa  melakukan perumusan, melakukan pengembangan serta melakukan  pengaturan  serta rezeki  yang  bisa  memberikan dukungan penyedia pelayanan dalam  mencapai  tujuan  dari perusahaannya. 2) melakukan  penyajian  serta melakukan pengelolaan layanan TI yang sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan. 3) penting untuk melakukan analisa  ataupun  melakukan peninjauan  sumber  daya  serta kompetensi penyedia layanan, potensi  pasar  serta  pasang untuk  melakukan  perumusan strategi  yang  sesuai  untuk melakukan penyediaan layanan TI pada pihak pemakai.
Pada  Tabel  IV  di  atas  merupakan  hasil  usulan  konsep proses  permodelan  bisnis  yang  diperoleh  setelah  data  diolah. Usulan Rekomendasi digunakan sebagai perbaikan perencanaan  Permodelan  Bisnis.    Sesuai  dengan  hasil  analisa penelitian serta hasil penelitian yang sudah dijalankan, berikut adalah  usulan  konsep  arsitektur  bisnis  yang  dijelaskan  pada Tabel V. di bawah ini :
TABEL V. Usulan Target Model Bisnis Permodelan Proses Bisnis Kategori yang Diusulkan Deskripsi Target Permodelan  Bisnis  dan Teknologi Informasi. Manajemen TI dan Infrastruktur. Menentukan  bagaimana keamanan  informasi/TI harus terstruktur di masa depan untuk mencapai tujuan perusahaan. Pengembangan  Strategi Teknologi Informasi. Mengkomunikasi Strategi  Teknologi Informasi. Mengembangkan dan memelihara jaringan untuk  mendukung  dan mendorong  strategi  TI sebaiknya  harus  terus dipantau  oleh  karyawan yang bersangkutan karena  proses  tersebut berhubungan dan 0 0,5 1 1,5 2 2,5 3 3,5 1) Nilai Area Pandangan…
2)  Nilai Area Proses… 3) Nilai Area Pengukuran… 4) Nilai Area Struktur… 5) Nilai Area
Sumber… 6) Nilai Area Proses Budaya… 7) Nilai Area Orientansi Pasar 8) Nilai Area Pandangan… 9) Nilai Area Pandangan… 10) Nilai Area Pandangan… 11) Nilai Area Pandangan…

## D E T A I L   A S S E S S M E N T B U S I N E S S   P R O C E S S   M A T U R I T Y M O D E L
Asesment Name
ketergantungan  dengan kegiatan  kinerja  yang ada pada perusahaan. Permodelan Bisnis, Sistem Informasi &Teknologi Informasi. Organisasi dari Inovasi dan Proses Aplikasi TI. Mempertimbangkan  ide teknologi  atau  inovasi yang  telah  divalidasi seefisien dan efiktif
mungkin  memperkecil pengeluaran.
Strategi  serta  inovasi yang  baru  perlu  adanya dokumentasi. Perencanaan  Strategis Sistem Informasi. Strategi Manajemen SI/TI - Strategi TI menciptakan  kebijakan dan strategi untuk mengelola  keterampilan dan sumber daya tertentu.                - Menetapkan strategi sistem teknologi informasi sesuai dengan strategi bisnis. -  SI/TI  Menunjukkan konsistensi antara perencanaan strategis dan strategi bisnis.
a) Desain Ulang Proses Bisnis (Proces Redesign)
Setelah  mendapatkan  hasil  dari  fase  analisis  proses, selanjutnya  adalah  memodelkan  proses  bisnis    to-be  selama fase desain ulang proses dan  memberikan rekomendasi untuk proses baru . Pada fase ini dilakukan analisis kebutuhan sistem ERP.    Pemetaan  proses  bisnis  perusahaan  menjadi  lebih mudah  ketika    manajemen  proses  bisnis  suatu  perusahaan sudah  menjalankan tahap penemuan proses  bisnis perusahaan dengan memodelkan proses pendukung perusahaan. Berdasarkan  model  to-be  baru.  Berikut  penjelasan  tergambar pada Tabel VI Desain Ulang Model Bisnis :
TABEL VI. Desain Ulang Model Bisnis No. Proses Bisnis Proses As-Is Proses To-Be
1.
Proses Order  to
Cash Selama peninjauan pesanan, departemen pemasaran akan memeriksa  sistem  dan ketersediaan  persediaan di tempat karena persediaan  tidak  real- time. Mutasi persediaan dalam sistem dijalankan dengan  cari  dan  oleh karena itu kuantitas fisik  sesuai  dengan  apa yang  terdapat  dalam sistem 2. Pesanan pembelian tanpa  harga  (jumlah PO) diserahkan ke gudang oleh bagian pembelian sebagai dasar penerimaan barang. Secara  otomatis  bagian gudang  bisa  melihat jumlah pesanan pembelian yang terdapat pada sistem. 3. Sebelum  dilakukannya pengiriman barang kepada pihak pelanggar, pemasaran  melakukan pengajuan  persetujuan kepada finance melakukan  pengecekan status account receivable konsumen sebagai landasan perizinan  barang  yang akan keluar. Pada  saat  picking  notes dibuat,  secara  otomatis sistem akan menjalankan pengecekan  mengenai overdue  semen  sebagai note tersebut bisa dilakukan  pemrosesan atau tidak 4. Dalam  membuat  nota pengiriman  dijalankan lebar  dan  pemasaran Oleh karena itu persediaan  barang  telah mengalami pengurangan. Persediaan akan dipotong pada saat Drlivery  Note  disusun oleh pihak logistics. 1. Proses Procure to Pay Purchase  Order  tanpa harga dilakukan penyerahan  ke  pihak gudang melalui purchasing sebagai landasan dalam menerima barang. Bagian  gudang  bisa mengetahui  persediaan yang  terdapat  disistem secara  otomatis  tentang PO kuantitas. 2. Laporan dari hasil pengecekan quality control hanya memperhatikan  jumlah barang  yang  seringkali tidak sesuai. Laporan mengenai hasil dilakukannya pengecekan kualitas kontrol memperlihatkan jumlah  barang  yang sesuai serta barang yang  sesuai  sebagai petunjuk  bagian  dalam menyusun material Receiving  Report di system 3. Upaya penambahan persediaan yang terdapat  dalam  sistem dijalankan oleh planning dengan Material Receiving Report (MRR)  yang didapatkan bagian Gudang. Tindakan untuk menambah termasuk tanggung  jawab  dari pusat  logistik  sesuai dengan  hasil  dilakukan pengecekan  fisik  serta surat jalan  yang berasal dari supplier. Oleh karena  itu  pencatatan mengenai tambahan persediaan  dengan  cara real Time pada sistem. 1. Proses Manufact uring Permintaan  pembelian pada material yang akan digunakan untuk produksi dijalankan oleh sektor logistik. Permintaan  pembelian untuk  material  yang digunakan untuk produksi merupakan tanggung  jawab  dari PPC sesuai dengan rencana  materi  yang sudah ditentukan. 1. Proses Inventory Validasi  diantara  data stok  yang  terdapat  di petani dengan fisik tidak sesuai oleh karena itu  laporan  stock  yang terdapat  dalam  sistem tidak  menggambarkan kondisi yang sebenarnya.. Bisa  ditelaah  dengan mendalam tentang kapasitas  gudang.  Ini dijalankan dengan tujuan untuk meminimalkan resiko barang yang hilang. 2. Pengurangan persediaan yang  terdapat  dalam sistem  dijalankan  oleh perencanaan sesuai material  request  yang sudah dilakukan penandatanganan. Mengurangi  persediaan yang terdapat di system merupakan tanggung jawab dari logistik berdasarkan dengan total barang yang keluar serta mutasi persediaan, pengeluaran serta penerimaan catatan pada sistem
dengan  metode  real- time.
b) Rekomendasi dan Perbaikan
Untuk  menentukan  nilai  pendekatan  Tata  Keola  IT,
penulis  terlebih  dahulu  menggunakan  model  perhitungan dengan  model  maturity.  Berikut  hasil  rekomendasi  dan perbaikan  dari  hasil  analisa  bisnis  proses  yang  dilakukan, didapatkan beberapa temuan dan hasil rekomendasi, dijelaskan pada Tabel VII. di bawah ini :
Tabel VII. Rekomendasi dan Perbaikan
No. Temuan Rekomendasi 1. Tidak ada proses pemeliharaan  rutin  untuk perangkat keras dan perangkat lunak. Proses  pemeliharaan  harus dijalankan secara teratur. 2. Tidak semua sistem memiliki panduan  atau  manual,  dan mungkin sulit bagi pengguna untuk  memahami  cara  kerja sistem. Perlu  menulis  dokumentasi atau  buku  manual  tentang informasi sistem. 3. Kurangnya proses untuk mengevaluasi  kinerja  sistem saat  menggunakan  TI  terkait dengan perkembangan teknologi. Penggunaan sistem harus dievaluasi  dengan  mengacu pada kemajuan teknologi terkini.  Proses  harus  selalu diperbarui.
4. Tidak  ada  dokumen  hasil evaluasi  sistem  dan  dampak penggunaan TI. Hasil  evaluasi  sistem  harus didokumentasikan sebagai catatan  atau  pertimbangan untuk perbaikan. 5. Kegagalan  dalam  melakukan pelatihan  dan  jejaring  sosial yang  komprehensif  untuk setiap pengguna, mengakibatkan kesulitan dalam pengolahan data. Apabila  terjadi  perubahan sistem  maka  perlu  dilakukan edukasi dan sosialisasi kepada setiap pengguna. 6. Kurangnya  staff  IT  internal khususnya bagian pengembangan aplikasi. Sebaiknya  departemen  IT meminta  tambahan  personal dari HRD untuk meningkatkan  realisasi  hasil sehingga  setiap  karyawan dapat lebih fokus pada fungsinya masing-masing. 7. Kurangnya dokumentasi kerangka kerja untuk pengguna  operasional  yang ada. Buat  modul  yang  terdiri  dari input pengguna akhir sehingga pengguna dapat dengan  mudah  memahami dan  memahami  bagaimana mereka  menggunakan  sistem yang  ada  dalam  bahasa  yang mudah dipahami.

## D. Usulan Roadmap Rekomendasi
Tahap ini sudah dijelaskan, langkah berikutnya yaitu melakukan  penyusunan  roadmap  rekomendasi  dari  kegiatan yang  dilakukan  evaluasi.  Roadmap  termasuk  rencana  kerja yang  mendalam  serta  berkelanjutan  yang  memberi  gambaran secara  rinci  mengenai  aktivitas  ataupun  kegiatan  yang  akan dijalankan  dalam  suatu  perusahaan  untuk  memperoleh  tujuan yang sebelumnya telah ditentukan.
Tujuan dibuat roadmap bisnis yaitu untuk memprioritaskan  aktivitas  yang  harus  dilakukan  untuk pengembangan  atau  perubahan  bisnis.  Pada  gambar  3.2 dibawah ini menggambarkan roadmap arsitektur bisnis :
Dengan  dibuatnya  roadmap  rekomendasi  ini  diharap bisa  membantu  perusahaan  PT.  Ombak  Biru  Mentari  dalam mengutamakan  pelaksanaan  aktivitas  atau  kegiatan  serta memberi  target  pencapaian  yang  terukur  serta  jelas  untuk beberapa periode berikutnya mengenai penerapan proses yang dijadikan sebagai fokus dalam evaluasi.

## IV. KESIMPULAN
Berikut  ringkasan  hasil  penelitian  PT.  Ombak  Biru Mentari dalam bidang model bisnis dan teknologi :
1) Penilaian  ini  berhasil  menghasilkan  penilaian  PT  Ombak Biru  Mentari  terhadap  penerapan  BPM  pada  setiap  tahap siklus hidup menunjukkan bahwa perusahaan menggunakan BPM dengan  baik dalam tahap  identifikasi, analisis proses, implementasi proses dan pemantauan.
2) Berdasarkan  hasil  analisis  dan  perhitungan  model maturitas, dapat diketahui bahwa masih banyak kekurangan, tetapi pada kenyataannya tidak mempengaruhi kinerja  perusahaan  dalam  bentuk  yang  terbaru  dan terdokumentasi.
3) Penelitian  ini  menghasilkan  rekomendasi  perbaikan  pada proses  pengelolaan  layanan  permintaan  produksi  dan teknologi informasi yang dapat dilakukan oleh PT. Ombak Biru  Mentari  dimana  rekomendasi  tersebut  dapat digunakan  sebagai  langkah  untuk  memperbaiki  proses pengelolaan  layanan  permintaan  produksi  dan  teknologi informasi  agar  dapat  mencapai  tingkat  pengukuran  yang ditargetkan yaitu level 4 (Performed).
4) Penelitian  ini  dapat  dikembangkan  dengan  berfokus  pada perbaikan aplikasi Enterprise Resourse Planning (ERP).

## DAFTAR PUSTAKA
[1] M.  Danuri,  “Development  and  transformation  of  digital technology,” Infokam , vol. XV, no. II, pp. 116–123, 2019.
[2] Mathias  Weske, Business  Process  Management  Concepts, Languages,  Architectures .  San  Jose,  CA,  USA,  University  of Technology, The Netherlands): Mathias Weske, 2012.
[3] M.  Röglinger,  J.  Pöppelbuß,  and  J.  Becker,  “Maturity  models  in business process management,” Bus. Process Manag. J. , vol. 18, no. 2, pp. 328–346, 2012, doi: 10.1108/14637151211225225.
[4] R. Škrinjar, V. Vukšić, and M. Štemberger, “Adoption of Business Process Orientation Practices: Slovenian and Croatian Survey,” Bus. Syst.  Res. ,  vol.  1,  no.  1–2,  pp.  5–19,  2012,  doi:  10.2478/v10305-
012-0022-0.
[5] S. Wahyu and Husni S. Sastramihardja, “Utilization of the Business Process  Maturity  Model  as  a  Proposed  Architectural  Planning  of Business  Model  Concept,” J.  Sist.  Inf. ,  vol.  16,  no.  1,  pp.  25–37, 2020, doi: 10.21609/jsi.v16i1.929.
[6] S.  Wahyu  and  G.  Firmansyah,  “Sebuah  Tinjauan  Literatur  Secara Sistematis  Pada  Enterprise  Architecture  Framework  (EAF),” Konf. Nas.  Sist.  Inf. ,  pp.  705–710,  2018,  [Online].  Available: http://jurnal.atmaluhur.ac.id/index.php/knsi2018/article/viewFile/43
7/362. [7]
J.  Satriawan,  “Dengan  Menggunakan  Pendekatan  Manajemen Proses  Bisnis  (  Studi  Kasus :  Pt  .  Pertamina  Ep  )  Systems  Using Business Process Management,” 2016.
[8]
L. M. Glavan and V. B. Vukšić, “Examining the impact of business process  orientation  on  organizational  performance:  the  case  of Croatia,” Croat. Oper. Res. Rev. , pp. 137–165, 2017.
[9] M.  Dumas,  M.  La  Rosa,  and  J.  M.  H.  A.  Reijers, Fundamentals  of Business process management , vol. 37, no. 6. 2018.
[10] D.  Proença  and  J.  Borbinha,  “Maturity  Models  for  Information Systems - A State of the Art,” Procedia Comput. Sci. , vol. 100, no. 2, pp. 1042–1049, 2016, doi: 10.1016/j.procs.2016.09.279.
[11] M.  Picard, Measuring  Readiness  for  Compliance:  A  Gap  Analysis Tool  to  Complete  the  TIPA  Process  Assessment  Framework , Systems, S. Springer International Publishing, 2016.