## ISSN 2723-1674 (Media Online)

## Pelatihan Penggunaan E-Commerce Sebagai Upaya Pemasaran Penjualan Produk Kerajinan Rumah Tangga Ibu-ibu PKK Desa Perkebunan Limau Manis, Kabupaten Batubara
Yessica Siagian * , Arridha Zikra Syah, Muhammad Amin, Wan Mariatul Kifti
STMIK Royal Kisaran, Kisaran, Indonesia Email: yessica.cyg123@gmail.com
Abstrak − Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  diharapkan  dapat  menambah  wawasan  bagi  ibu-ibu  PKK  mengenai pemasaran produk kerajinan rumah tangga secara lebih efektif dan efisien melalui penggunanaan e-commerce, marketplace dan pemanfaatan media sosial. Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan selama 2 (dua) hari yaitu pada tanggal 26 dan 27 Februari 2021 bertempat di balai desa perkebunan Limau Manis Batubara, dengan materi yang berbeda. Pelatihan dilaksanakan  sesuai  dengan  kesepakatan  antara  tim  pelaksana  dengan  kelompok  PKK  desa  perkebunan  Limau  Manis Batubara. Pada tahap ini, kelompok PKK desa perkebunan Limau Manis Batubara dapat langsung praktik menerapkan materi yang  disampaikan.  Kemudian  tim  memberikan  pendampingan  untuk  memantau  perkembangan  aktivitas  pemasaran  pada akun aplikasi yang telah dibuat pada saat pelatihan. Peserta dapat berinteraksi secara langsung maupun melalui pesan chat terhadap tim pelaksana jika terdapat kesulitan dalam pengoperasian. Peserta pelatihan dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini adalah ibu-ibu anggota kelompok PKK desa perkebunan Limau Manis Batubara. Kegiatan pelatihan ini dapat dijadikan media bagi peserta untuk dapat berpartisipasi dan terlibat langsung dalam memanfaatkan media komunikasi di era digital.
Kata Kunci: E-Commerce; Pelatihan; Penjualan; Produk; Ibu-Ibu PKK; Desa Limau Manis
Abstract − This community service activity was expected to add knowledge of PKK ladies. The knowledge of how to use the e- commerce, marketplaces and social media were regarding the marketing of household handicraft products more effectively and efficiently. This community service activity was conducted for 2 (two) days, namely on February 26 and 27, 2021 at the village hall of Limau Manis Batubara plantation, with different materials. The training was conducted in accordance with the agreement between the implementing team and the PKK group of Limau Manis Batubara plantation village. At this stage, the PKK group of Limau Manis Batubara plantation village can directly practice applying the material delivered. Then the team provides assistance to monitor the progress of marketing activities on the app account that has been created during training. Participants can interact directly or through chat messages with the organizing team if there were difficulties in operation. The  participants  in  this  community  service  activity  werw  the  ladies  of  pkk  group  members  of  Limau  Manis  Batubara plantation village. This training activity can be used as a medium for participants to be able to participate and be directly involved in utilizing communication media in the digital age.
Keywords : E-Commerce; Limau Manis Village; Products; PKK Ladies; The Training; Sales

## 1. PENDAHULUAN
Semakin meningkatnya komunitas bisnis yang mempergunakan internet dalam melakukan aktivitasnya sehari- hari  secara  tidak  langsung  telah  menciptakan  sebuah  domain  dunia  baru  yang  kerap  diistilahkan  sebagai “cyberspace” atau dunia maya. Berbeda dengan dunia nyata ( real world ), cyberspace memiliki karakteristik yang unik  dimana  seorang  manusia  dapat  dengan  mudah  berinteraksi  dengan  siapa  saja  di  dunia  ini  sejauh  yang bersangkutan  terhubung  ke  internet.  Hilangnya  batasan  dunia  yang  memungkinkan  seseorang  berkomunikasi dengan  orang  lain  secara  efisien  dan  efektif  ini  secara  langsung  merubah  cara  perusahaan  dalam  melakukan bisnis dengan perusahaan lain atau konsumen.
Peter  Fingar  mengungkapkan  bahwa  pada  prinsipnya  E-Commerce  menyediakan  infrastruktur  bagi perusahaan  untuk  melakukan  ekspansi  proses  bisnis  internal  menuju  lingkungan  eksternal  tanpa  harus menghadapi  rintangan  waktu  dan  ruang  (time  and  space)  yang  selama  ini  menjadi  isu  utama.  Amir  Hartman dalam bukunya “Net - Ready” (Hartman, 2000) mendefinisikan E- Commerce sebagai “suatu jenis dari mekanisme bisnis  secara elektronis  yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis  berbasis  individu  dengan  menggunakan internet  sebagai  medium  pertukaran  barang  atau  jasa  baik  antara  dua  buah  institusi  (B-to-B)  maupun  antar institusi  dan  konsumen  langsung  (B-to- C)”.  Beberapa  kalangan  akademisi  pun  sepakat  mendefinisikan  E - Commerce sebagai “salah satu cara memperbaiki kinerja dan mekanisme pertukaran barang, jasa, informasi, dan pengetahuan  dengan  memanfaatkan  teknologi  berbasis  jaringan  peralatan  digital”.  E -Commerce  bukanlah sekedar mekanisme penjualan barang atau jasa melalui medium internet, tetapi lebih pada sebuah transformasi bisnis yang merubah cara-cara perusahaan dalam melakukan aktivitas usahanya sehari-hari.
PKK  adalah  gerakan  pembangunan  masyarakat  yang  tumbuh  dari  bawah  dan  wanita  sebagai  motor penggerak.  Khususnya  kaum  wanita  bertujuan  mewujudkan  keluarga  bahagia  sejahtera,  maju  dan  mandiri. Gerakan  Pemberdayaan  dan  Kesejahteraan  Keluarga  (PKK)  dituntut  untuk  menyesuaikan  diri  dan  sekaligus melakukan  adaptasi  terhadap  tata  nilai  yang  berkembang (Al’amin,  2017) .  Kiprah  kegiatan  Pemberdayaan Kesejahteraan  Keluarga  (PKK)  tidak  diragukan  lagi  dalam  memberdayakan  masyarakat.  Sarinto  (2017)  dalam penelitiannya  menunjukkan  bahwa  adanya  program  pemberdayaan  ekonomi  masyarakat  dari  lembaga  PKK,

## ISSN 2723-1674 (Media Online)
masyarakat  terbantu  dengan  pengetahuannya  meningkat,  kemampuan  dan  keterampilannya  meningkat  dan dapat meningkatkan pendapatan ekonomi masyarakat.
Kegiatan  yang  dilakukan  Kelompok  PKK  Desa  Perkebunan  Limau  Manis  Batubara  sebagian  besar  telah diarahkan  kepada  aktivitas  yang  produktif  dan  bernilai  jual.  Aktivitas  dalam  tiap  pertemuan  yang  dilakukan sebulan sekali, benar-benar sangat dimanfaatkan oleh kelompok PKK Desa Perkebunan Limau Manis Batubara untuk menambah wawasan dan pengetahuan.
Pelatihan-pelatihan  yang  diberikan  oleh  Desa  maupun  tim  penggerak  mampu  mengajak  anggota  untuk lebih produktif menghasilkan suatu barang. Salah satu pelatihan yang telah diberikan adalah pembuatan tas dari talikur,  bros,  kokedama  dan  membuat  berbagai  macam  jenis  keripik.  Secara  umum,  produk  yang  dihasilkan seperti tas dari talikur dan olahan bermacam keripik dapat bersaing dengan produk sejenis. Beberapa produk tersebut  mampu  dihasilkan  oleh  kelompok  PKK  dalam  kurun  waktu  tertentu.  Permasalahan  yang  kemudian muncul  adalah  pemasaran  produk  yang  dihasilkan  masih  tradisional,  yakni  hanya  mengandalkan  kekuatan banyaknya  orang  yang  dikenal.  Kekuatan  word  of  mouth  tersebut  sebenarnya  efektif  untuk  mendukung keputusan konsumen dalam membeli produk (Pratiwi, 2017; Puspita, Yulianto, & Sunarti, 2016).
Berdasarkan  analisis  situasi  di  atas,  tim  pelaksana  tertarik  untuk  melakukan  pengabdian  kepada masyarakat  khususnya  pada  kelompok  PKK  di  Desa  Perkebunan  Limau  Manis  Batubara  untuk  membantu masyarakat  memahami  dan  mampu  menerapkan  ilmu  yang  didapatkan  dari  pelatihan  E-Commerce  Sebagai Upaya Pemasaran Penjualan Produk Kerajinan Rumah Tangga yang telah di hasilkan.
Adapun yang menjadi permasalahan mitra berupa kesulitan dalam menjual produk yang telah dihasilkan karena  area  pemasaran  produk  masih  terbatas,  belum  dikenal  oleh  khalayak  umum.  Produk  yang  ditawarkan tidak  dapat  terjual  dengan  lebih  cepat,  sehingga  diperlukan  adanya  strategi  pemasaran  yang  baik  untuk memperkenalkan dan menjual produk dari kelompok PKK Desa Perkebunan Limau Manis Batubara. Kelompok PKK  kurang  memanfaatkan  penggunaan  Teknologi  secara  maksimal  karena  terbatasnya  pengetahuan  tentang pemasaran produk secara online.
Dalam kegiatan pengabdian kepada masyarakat tim Dosen STMIK ROYAL memberikan pelatihan kepada kelompok PKK, yang disambut dengan antusias oleh  ketua kelompok PKK dan kepala desa perkebunan limau manis, dimana mereka menyediakan tempat selama kegiatan berlangsung dan fasilitas-fasilas penunjang untuk mendukung agar semua kegiatan berjalan dengan baik dan lancar.
Pelatihan  Penggunaan  E-Commerce  Sebagai  Upaya  Pemasaran  Penjualan  Produk  Kerajinan  Rumah Tangga  Ibu-ibu  PKK  Desa  Perkebunan  Limau  Manis,  Kabupaten  Batubara  ini  merupakan  pilihan  yang  tepat untuk mengatasi permasalahan jangkauan area pemasaran yang masih terbatas, produk yang tidak dapat terjual dengan  cepat  dan  kurangnya  pemanfaatan  teknologi  secara  maksimal.  Dalam  pelatihan  ini  ibu-ibu  kelompok PKK  akan  diajari  bagaimana  cara  menjual  produk  di  berbagai  media  seperti  ecommerce,  market  place  atau online  shop  menggunakan  media  sosial  seperti  IG  dan  FB.  Kemudian  akan  diajarkan  juga  bagaimana  memilih situs yang tepat untuk mengembangkan ataupun membangun usaha bisnis mereka.
Perbedaan  marketplace  dan  online  shop  tidak  terlalu  banyak.  Sebab,  sama-sama  memanfaatkan  suatu platform yang sudah ada untuk berjualan. Dua tempat ini sangat cocok bagi yang tak mempunyai banyak waktu dan  biaya  untuk  mengurusi  website  ecommerce. Namun,  kita  juga  tak  bisa  berharap  banyak  kepada  brand awareness  di  kedua  platform  tersebut.  Sebab,  kita  tak  mempunyai  kendali  penuh  dalam  meningkatkan  brand awareness selayaknya dengan membuat website ecommerce sendiri.
Jadi, bisa dikatakan perbedaan ecommerce dan marketplace atau online shop yang paling kentara adalah dari manfaat jangka panjangnya. Dengan website ecommerce bisnis akan lebih mudah muncul di hasil pencarian Google, branding yang lebih kuat, serta bisa lebih dipercaya oleh konsumen.

## 2. METODE PELAKSANAAN

## 2.1 Tahap Persiapan
Tahap  persiapan  dilakukan  mulai  dari  studi  pendahuluan  sampai  dengan  dibentuknya  Proposal  Pengabdian. Pada tahap ini dilakukan kegiatan sebagai berikut:
a. Pertemuan  ketua  tim  pelaksana  dengan  ketua  kelompok  PKK  dan  Kepala  Desa  Perkebunan  Limau  Manis, menjelaskan  pelatihan  tentang  Penggunaan  E-Commerce  Sebagai  Upaya  Pemasaran  Penjualan  Produk Kerajinan Rumah Tangga Ibu-ibu PKK Desa Perkebunan Limau Manis, Kabupaten Batubara
b. Koordinasi  dengan  ketua  kelompok  PKK  dan  Kepala  Desa  mengenai  sasaran  peserta,  jumlah  peserta,  dan tempat pelatihan.
c. Pembagian tugas kepada anggota tim pelaksana, penyusunan materi dan persiapan pendukung lainnya.

## 2.2 Tahap Pelaksanaan
Tahap pelaksanaan yang dilakuakan pada kegiatan ini terdapat beberapa tahapan, antara lain : a. Analisis Situasi, Sebelum melakukan pelatihan, dibutuhkan analisis situasi yang bertujuan untuk memetakan dan  menelaah  kebutuhkan  dari  mitra,  dalam  hal  ini  adalah  kelompok  PKK  Desa  Perkebunan  Limau  Manis

## ISSN 2723-1674 (Media Online)
Batubara.  Analisis  situasi  dilakukan  melalui  diskusi  oleh  tim  pelaksana  dengan  ketua  kelompok  PKK  dan Kepala Desa Perkebunan Limau Manis.
b. Pelatihan, Pelatihan dilaksanakan sesuai dengan kesepakatan antara tim pelaksana dengan mitra. Pelatihan dilakukan  selama  2  kali  pertemuan  pada  tanggal  26  Februari – 27  Februari  2021  dengan  materi  yang berbeda. Pada tahap ini, mitra dapat langsung praktik menerapkan materi yang disampaikan.
c. Pendampingan, Pendampingan diperlukan untuk memantau perkembangan aktivitas pemasaran pada akun aplikasi yang telah dibuat pada saat pelatihan. Peserta dapat berinteraksi secara langsung maupun melalui pesan chat terhadap tim pelaksana jika terdapat kesulitan dalam pengoperasian.
d. Evaluasi, Di akhir kegiatan, evaluasi dilakukan untuk dapat menyimpulkan dan menilai kesesuaian kegiatan yang berlangsung terhadap rancangan awal kegiatan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  informasi  ketua  kelompok  PKK  Desa  Perkebunan  Limau  Manis,  ibu-ibu  cenderung  aktif  dalam setiap kegiatan khususnya yang bersifat praktik. Biasanya pada setiap pertemuan, ibu-ibu kelompok PKK telah menghasilkan  suatu  produk  yang  dapat  dijual  dan  dipasarkan,  sehingga  tim  pengabdian  kepada  masyarakat berinisiatif  untuk  memberikan  pelatihan  pemasaran  secara  digital/online.  Target  dari  pelatihan  ini  adalah, ketika produk telah jadi dan bernilai jual, maka kelompok PKK Desa Perkebunan Limau Manis dapat menjualnya secara meluas melalui pemasaran di beberapa media web Commerce, market place, maupun media sosial seperti facebook dan instagram.

## 3.1 Peserta Kegiatan
Kegiatan pengabdian kepada masyarakat dilaksanakan di Perkebunan Limau  Manis Kabupaten Batubara pada tanggal  26-27  Februari  2021,  yang  menjadi  peserta  kegiatan  adalah  ibu-ibu  PKK  yang berjumlah sebanyak 23 orang. Adapun yang menjadi tema kegiatan adalah “ Pelatihan Penggunaan E-Commerce Sebagai Upaya Pemasaran Penjualan Produk Kerajinan Rumah Tangga Ibu-ibu PKK Desa Perkebunan Limau Manis, Kabupaten Batubara.

## 3.2 Materi Kegiatan
3.2.1 Facebook Cara membuat facebook sebagai salah satu wadah berbisnis, diuraikan sebagai berikut:
a. Buatlah akun facebook terlebih dahulu jika belum memiliki akun. Jika sudah punya akun facebook kemudian masuk ke menu pengaturan.
b. Selanjutnya    tampilan  akan  berubah  seperti  ini.  Dalam  halaman  ini,  informasi  dasar  facebook  bisa  diedit. Seperti nama, email dan password facebook.
c. Menyunting/mengedit nama menjadi nama akun jualan
Buatlah  nama  yang  akan  disunting  sesuai  dengan  ketertarikan  pangsa  pasar  yang  kita  miliki  dan  buatlah seunik  mungkin.  Gunakan  lah  buying  keyword  untuk  Nama  depan  (Jual,  Grosir,  Toko,  Produsen  dll).  Baru Isikan tengah dan belakang sesuai kata kunci. Selanjutnya klik “Tinjau Perubahan“. Jika nama tersebut tidak bisa digunakan “Jual Parfum Original”, silahkan dimodifikasi menjadi “JualParfum Original” (Jual dan Parfum di gabungkan) atau “Jual ParfumOriginal”( Parfum dan Original di gabung). Lalu klik Simpan Perubahan . d. Sunting Nama Penguna
Caranya sama klik sunting di bagian Nama Penguna. Setelah itu silahkan klik “Verifikasi Melalui Ponsel”. Tulis no handphone. Tunggu sampai didapatkan kode dari facebook. Masukan kode tersebuk dan Jangan lupa klik “Konfirmasi”. Lalu akan muncul pemberitahua n bahwa ” Akun berhasil di konfirmasi ” .

## 3.2.2 Instagram
Seperti Facebook, Instagram juga memungkinkan untuk membuka akun bisnis pada layanannya. Dengan akun bisnis Instagram, akan dengan mudah menjangkau calon konsumen bisnis. Instagram bisnis memiliki beberapa fitur yang tidak dimilik akun Instagram pribadi. Mulai dari membuat akun jual beli sampai dengan mengupload produk dan membuat hastag yang “menjual”.
a. Fitur Utama Instagram Bisnis
1. Content Insight
Fitur ini menunjukkan aktivitas dan keterlibatan pada postingan dan story. Dengan fitur ini postingan dan story  dapat  dilihat  kemudian  diurutkan  berdasarkan  jangkauan,  tayangan,  keterlibatan,  penyuka, pengikut,  komentar,  simpan,  dan  kunjungan  profil.  Ini  adalah  informasi  yang  berguna  untuk  mengukur posting mana yang bekerja dengan baik, mencari tahu mengapa, dan menirunya.
2. Activity Insights
Activity  Insights  mencakup  interaksi  dan  penemuan.  Bagian  interaksi  ini  akan  menunjukkan  tindakan yang diambil pada profil selama seminggu terakhir.

## ISSN 2723-1674 (Media Online)
3. Audience Insights
Fitur ini menunjukkan informasi demografis tentang pengikut. Dengan akun bisnis, dapat dilihat distribusi usia dan jenis kelamin pengikut, serta lokasi teratas tempat pengguna yang terlibat dengan halaman yang punya kaun berasal. Insight ini dapat digunakan untuk merencanakan apa dan kapan harus memposting untuk memperoleh jumlah kunjungan terbaik.
4. Meraih Audiens Lokal dengan Tepat Pelanggan  potensial  mungkin  akan  didapatkan  di  Instagram,  jika  mereka  melihat  profil  bisnis,  mereka akan dengan mudah menguhubungi. Dengan profil bisnis, kemampuan untuk menambahkan fitur call-to- action  (CTA)  ke  profil  bisnis  bisa  dimiliki.  Nantinya,  pada  profil  di  antara  bio  dan  postingan,  dapat dinampilkan tombol panggilan atau call, email, dan alamat tempat bisnis saat ini. Fitur ini akan membawa pengunjung ke layar panggilan asli pada ponsel mereka dan dapat langsung menghubungi  pemilik akun, terhubung dengan email, dan pilihan untuk membuka  Maps  yang menunjukkan alamat tempat bisnis  si pemiliki akun.
Cara Membuat Akun Bisnis Instagram 1. Masuk pada Aplikasi Instagram. Buatlah atau konveriskanlah akun yang ada saat ini kea kun bisnis.
2. Ubah ke profil bisnis.
3. Sambungkanlah dengan akun facebook terutama akun facebook bisnis.
4. Akun Instagram telah berhasil terkonversi sebagai Akun Bisnis.
5. Buat  Profil  Informatif  dan  Menarik.  Tambahkan  foto  profil,  biografi,  dan  tautan  ke  situs  web  yang dimiliki.
6. Bisa  menggunakan  hashtag  untuk  mempromosikan  produk  yang  akan  dipasarkan,  cara  ini  cukup ampuh  untuk  menjaring  para  audiens.  Selain  itu  buat  konten  postingan  semenarik  mungkin.  Bisa dengan mengunggah foto yang instagramable atau unggahan dengan desain menarik.

## 3.2.3 Market Place
Marketplace  merupakan  salah  satu  chanel  penjualan  yang  terbesar  di  Indonesia  dimana  si  pelapak  (penjual) tidak perlu repot-repot membuat website lagi,  hanya  perlu dengan meng-upload produk, melakukan optimasi, konsumen membeli dan semuanya sudah dan tersistem. Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Shopee, Elevenia, Blanja, JD.id  dan  Facebook  Marketplace  adalah  beberapa  marketplace  yang  bisa  dipilih  sebagai  media  pemasaran sekaligus berjualan.
Model Marketplace adalah model bisnis  di  dalam satu  situs yang terdiri dari  berbagai toko online yang menawarkan produk atau jasa untuk dijual. Berbagai toko virtual berkumpul sehingga memudahkan konsumen untuk berbelanja. Marketplace terdiri dari beberapa kategori yang didasari pada tipe penjualan produk, industri, demografi,  dan  aspek  geografis  yang  spesifik.  Secara  singkat,  tidak  semua  website  e-commerce  adalah marketplace. Namun semua marketplace merupakan bagian dari e-commerce. Marketplace merupakan wadah untuk melakukan penjualan online yang mempertemukan penjual dan pembeli.
Keberadaan  marketplace  sangat  membantu  dalam  penjualan  produk,  yang  akan  dibahas  di  sini  adalah penggunaan yaitu Facebook Marketplace. Facebook Marketplace adalah tempat bagi orang untuk menemukan, membeli,  dan  menjual  barang.  Dengan  mendaftar  di  Marketplace,  pembeli  bisa  dijangkau  melalui  perolehan lebih  banyak  audience.  Facebook  MP  sudah  ada  di  aplikasi  Facebook  mobile  saat  ini,  atau  pada  situs  web Facebook.com.
Sama halnya seperti marketplace Tokopedia, Shopee, dan lain-lain. Facebook MP tidak mengenakan biaya pendaftaran.  Jadi  bebas  menjual  produk  melalui  marketplace.  Selain  itu  Facebook  MP  memiliki  beberapa kategori yang membantu dalam kemudahan proses pencarian. Berikut kategori facebook marketplace: a. Iklan baris; b. Pakaian & Aksesori.; c. Penawaran; d. Elektronik; e. Hiburan; f. Keluarga; g. Hobi; h. Rumah dan Taman; i. Perumahan; j. Kendaraan.
a. Hal yang Harus Dipertimbangkan Sebelum Jualan di Facebook Marketplace:
1. Pengiriman, dimana pesanan harus dikirim dalam waktu  3 hari dan  diterima dalam 7 hari.  Jadi harus dipersiapkan bagaimana cara agar pesanan bisa datang tepat waktu.  Jumlah produk yang dimiliki bisa dimodifikasi untuk menyelesaikan masalah dengan penawaran dan permintaan.
2. Akan ada banyak komunikasi / pesan dari pembeli. Layaknya pada marketplace lainnya saat Facebook Marketplace  digunakan,  mka  bisa  didapatkan  banyak  pesan  dari  para  pelanggan,  Baik  itu  bertanya seputar  produk  atau  ingin  melakukan  pembelian.  Messenger  Chatbot  bisa  dimanfaatkan  untuk membantu dalam melayani pelanggan.
3. Integrasi  Facebook  Marketplace.  Marketplace  juga  bisa  diintegrasikan  dengan  platform  e-commerce. Untuk saat ini hanya beberapa Platform ecommerce yang bisa tersinkron dengan facebook MP, Platform Ecommerce tersebut diantaranya Shopify, Zentail, BigCommerce, Channel Advisor, Quipt, dll.
b. Kelebihan Berjualan di Facebook Marketplace 1. Banyak  kelebihan  dan  manfaat  yang  ditemukan  saat  mulai  berjualan  di  Facebook  Marketplace. Facebook menawarkan cara mudah untuk membantu meningkatkan penemuan brand dan produknya.

## ISSN 2723-1674 (Media Online)
2. Jangkauan Luas. Facebook menjadi salah satu media sosial yang memiliki pengguna paling banyak. Dari sini dapat disimpulkan ketika mulai berjualan di facebook bisa didapatkan audience yang lebih banyak.
3. Proses Berjualan Mudah.  Facebook MP  memberikan kemudahan dalam menjual produk.  Cukup  hanya dengan mempunyai akun Facebook untuk mulai berjualan di facebook MP.
4. Mudah  Mendapatkan  Pelanggan.  Salah  satu  keunggulan  yang  terbaik  yaitu  Facebook  Marketplace memunculkan produk yang relevan bagi konsumen, Hal tersebut sangat membantu  dalam menemukan pelanggan  yang  tepat.  Dengan  begitu  akan  membantu  dan  memastikan  bahwa  produk  dilihat  oleh audiens  yang  tepat,  yang  pada  akhirnya  menghasilkan  peningkatan  peluang  interaksi  akan  mengarah pada pembelian.
c. Cara Berjualan di Facebook Marketplace Berjualan di Facebook MP sangat mudah, Syaratnya cuman telah memiliki akun facebook saja. Nah berikut ini tutorial cara berjualan di facebook marketplace :
1. Login ke akun facebook.
2. Setelah masuk klik Marketplace.
3. Klik “+ Jual Sesuatu”, lalu klik Item untuk Dijual.
4. Pilih kategori (contoh: Elektronik), dan masukkan judul untuk daftar, harga, dan lokasi toko.
5. Klik + 10 Foto untuk mengunggah foto produk dari gadget
6. Klik Selanjutnya. Jika Berikutnya berwarna abu-abu, pastikan telah memasukkan kategori, judul, harga, lokasi, dan foto.
7. Pilih  tempat  untuk  memposting  listing.  Jika  ingin  memposting  hanya  di  Marketplace,  cukup  klik Bersihkan.
8. Klik Terbitkan untuk memposting listing Marketplace anda.
d. Cara Meningkatkan Penjualan di Facebook MP Terdapat beberapa cara untuk meningkatkan penjualan, salah satunya yaitu mengedit daftar Marketplace untuk  menarik  lebih  banyak  pelanggan.  Selain  itu,  bisa  dilakukan  beberapa  hal  seperti  mengoptimalkan listing dengan memasukkan lebih banyak kata kunci dalam judul dan deskripsi. Kemudian deskripsi produk yang lebih panjang dengan detail lebih lanjut tentang produk bisa dibuat.

## 3.2.4 E Commerce
E-commerce  adalah  penyebaran,  pembelian,  penjualan,  pemaran  barang  dan  jasa  melalui  sistem  elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. E-commerce dapat melibatkan transfer dana elektronik,  pertukaran  data  elektronik,  sistem  manajemen  inventori  otomatis,  dan  sistem  pengumpulan  data otomatis,  (Sutabri,  2012).  E-commerce  adalah  website  yang  digunakan  untuk  menjual  produk-produk  dari pemilik  website.  Ecommerce  ini  sering  juga  disebut  dengan  istilah  toko  online.  Penjual  yang  memanfaatkan channel e-commerce tak hanya perusahaan besar, tetapi juga usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) serta individu-individu  yang  memiliki  usaha  kecil.  Para  konsumen  juga  berasal  dari  berbagai  lapisan.  Hasil  riset berjudul  ‘Navigating  Indonesia’s  e - Commerce’  yang  terbit  pada  2020  lalu  menunjukkan,  sebanyak  93% pengguna internet di Indonesia telah mencari produk yang dibutuhkan secara online melalui e-commerce, dan 88% pengguna internet membeli produk online tersebut.
Produk  di  sini  bisa  terbatas  pada  satu  brand  atau  bisa  bermacam-macam  produk  dari  berbagai  brand. Namun, produk tersebut tetaplah dijual oleh satu penjual saja, yakni si pemilik website itu sendiri.
a. Model-model penjualan e-commerce
Berikut beberapa model e-commerce yang dapat dimanfaatkan untuk melakukan penjualan :
1. Model Storefront
Model  Storefront  adalah  kombinasi  proses  transaksi,  security,  dan  pembayaran  secara  online,  serta penyimpanan  informasi  yang  memungkinkan  para  pedagang  menjual  produknya  di  internet  melalui website. Model ini merupakan konsep dasar e-commerce di mana interaksi penjual dan pembeli terjadi secara langsung.
Penjualan dilakukan dengan menampilkan katalog produk dengan teknologi keret belanja atau shopping cart  di  halaman  website.  Selain  itu,  menerima  pembayaran  secara  online,  mengirim  produk  kepada konsumen,  dan mengelola data konsumen dalam aktivitas bisnis.  Contoh  nya adalah  situs Amazon atau situs Auction Model
2. Auction Model atau model lelang
Merupakan  forum  online  di  dalam  website  yang  terdapat  penjual  (seller)  dan  penawar  (bidder)  untuk melakukan kegiatan memasang harga dan memasang penawaran sebagai bagian dari proses transaksi jual beli. Dalam auction model, situs lelang hanya mendapat komisi penjualan karena hanya berfungsi sebagai forum transaksi online. Sedangkan, transaksi pembayaran dilakukan langsung oleh penjual dan pembeli. Contoh  model  lelang  yang  populer  ada  dalam  situs  Ebay  dan  Fairmarket.  Di  Indonesia  terdapat  situs Lelang88 dan Situsportal.
3. Social Networks

## ISSN 2723-1674 (Media Online)
Social  Network  atau  situs  jejaring  sosial  merupakan  layanan  berbasis  web  atau  aplikasi  yang memungkinkan  pengguna  untuk  membangun  profil  publik,  mengartikulasikan  daftar  pengguna  dengan siapa mereka berbagi informasi, dan melihat daftar koneksi. Saat ini, situs jejaring sosial juga digunakan sebagai sarana bisnis, tidak hanya individu, tetapi juga perusahaan, bahkan organisasi bisnis lain.
4. Online to Offline (O2O) e-Commerce
Model e-commerce Online to Offline (O2O) menarik pelanggan dari saluran online untuk bertransaksi di toko  fisik.  Hal  ini  terjadi  karena  ada  bisnis  tertentu  yang  tidak  memiliki  produk  untuk  dipesan  secara online.  Misalnya,  Walmart  saat  awal  muncul  atau  website  pusat  kebugaran.  Model  bisnis  ini  juga seringkali disebut dengan istilah Click and Mortar Business, yakni menggabungkan kegiatan bisnis secara online  dan  offline.  Penjual  menyediakan  toko  secara  fisik  dan  website  yang  mewakili  online.  Dengan model  ini,  penjual  memanfaatkan  platform  online  untuk  menawarkan  produknya.  Konsumen  memiliki opsi untuk bertransaksi secara langsung atau secara online.

## 3.2.5 Perbedaan Toko Online, Marketplace dan Web Commerce
Seperti yang bisa dilihat dari namanya, online shop mengacu pada berbagai toko yang ada pada platform online. Pada  dasarnya,  online  shop  adalah  tempat  dimana  terjadinya  suatu  transaksi  penjualan  barang  atau  jasa  di internet.  Online  shop  tidak  harus  ada  pada  website.  Toko  online  juga  bisa  dibuka  di  social  media  seperti Facebook dan Instagram.
Berbeda  dengan  marketplace,  saat  berjualan  di  online  shop,  si  penjual  akan  berhubungan  langsung dengan  pembeli.  Sekarang  di  Indonesia,  ada  banyak  online  shop  yang  dioperasikan  di  Instagram.  Untuk melakukan  pemesanan,  pembeli  bisa  menghubungi  mereka  lewat  aplikasi  chat  seperti  WhatsApp  atau  LINE. Kemudian lakukan pembayaran melalui transfer, kirim bukti pembayaran, dan penjual akan mengirim barang ke alamat yang tealh dicantumkan.
Orang  mungkin  sering  menggunakan  istilah  e-commerce  untuk  mendeskripsikan  marketplace.  Padahal mereka  berbeda  loh!  E-commerce  hanya  menjual  produk  dari  website  itu  sendiri.  Jadi  tidak  akan  ditemukan lebih dari satu toko online seperti di marketplace. Sebuah brand atau seorang penjual memang membuat sebuah website khusus untuk menjual barang-barang yang dia jual. Selain itu, semua transaksi juga dilakukan melalui website menggunakan shopping cart dan payment gateway. Dalam memilih mana platform yang paling sesuai, ada beberapa hal yang bisa dipertimbangan yaitu: Faktor Teknis dan Biaya, Efektifitas Biaya.

## 4. KESIMPULAN
Kesimpulan yang diperoleh dari kegiantan pengabdian masyarakat yaitu kegiatan telah terlaksana dengan baik, dan  dapat  diikuti  oleh  perserta  kegiatan  yakni  ibu-ibu  pada  kelompok  PKK  Desa  Perkebunan  Limau  Manis. Pelatihan  dan  pendampingan  masing-masing  dilakukan  selama  2  kali  pertemuan.  Beberapa  peserta  kegiatan telah  mampu  membuat  akun  khusus  bisnis  untuk  menjual  produknya,  sehingga  pembeli  bisa  langsung melakukan pemesanan. ibu-ibu kelompok PKK mendapatkan wawasan dan pengetahuan baru dalam membuat bisnis  berbasis  online  dengan  memanfaatkan  media  sosial,  marketplace  dan  web  commerce  sebagai  sarana pemasaran produk kerajinan rumahtangga.

## REFERENCES
Al’amin, A. (2017). Penerapan Program Pemberdayaan dan Kesejahteraan Keluarga (PKK) (Studi tentang Modal Sosial Pada Pelaksanaan  Bidang  Kesehatan,  Pendidikan,  dan  Keterampilan  Program  PKK  Kelurahan  Simpang  Baru  Kecamatan Tampan Kota Pekanbaru). Jom FISIP, 4(2), 1 – 13.
Pratiwi, Y. R. (2017). Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Boardgame Lounge Smart Cafe Pekanbaru. Jom FISIP, 4(1), 15.
Puspita, D. L., Yulianto, E., & Sunarti. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Word Of Mouth terhadap Keputusan Pembelian (Survei  Kepada  Konsumen  Charles  &  Keith  di  Tunjungan  Plaza  Surabaya).  Jurnal  Administrasi  Bisnis,  34(1),  79 – 85. Retrieved http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/1320
Sarinto. (2017). Fungsi Lembaga Pemberdayaan Kesejahteraan Keluarga (PKK) Dalam Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat Melalui Industri Kerupuk Kemplang Di Desa Purworejo Kecamatan Kota Gajah Kabupaten Lampung Tengah. Universitas Islam Negeri Raden Intan.