## Jurnal Wacana Ekonomi

## Fakultas Ekonomi Universitas Garut
P-ISSN : 1412-5897;   E-ISSN : 2715-517X
Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Volume Penjualan Kendaraan Merek Toyota
Nia Sonani
Universitas Nusa Bangsa Niasonani774@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  harga  dan  kualitas  produk terhadap  volume  penjualan  kendaraan  merek  Toyota.  Metode  analisis  yang digunakan adalah metode regresi linier berganda dengan menggunakan data primer dan data sekunder. Kuesioner sebagai data primer dan volume penjualan sebagai data sekunder.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial  variabel  harga berpengaruh  negatif  terhadap  volume  penjualan,  sedangkan  kualitas  produk berpengaruh positif terhadap volume penjualan. Secara simultan harga dan kualitas produk  secara  bersama-sama  mempengaruhi  volume  penjualan  kendaraan  merek Toyota.
Kata kunci : Harga, Kualitas Produk, Volume Penjualan.

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  price  and  product  quality  on  the  sales volume of Toyota brand vehicles. The analytical method used is the multiple linear regression  method using primary  and  secondary  data. Questionnaires  as  primary data and sales volume as secondary data. The results showed that partially the price variable had a negative effect on sales volume, while product quality had a positive effect on sales volume. Simultaneously the price and product quality together affect the sales volume of Toyota brand vehicles.

## Keywords: Product Quality, Price, Sales Volume

## 1 Pendahuluan
Kemajuan perkembangan zaman pada masa ini membuat persaingan di bidang penjualan otomotif semakin ketat. Kebutuhan masyarakat akan kendaraan dewasa ini membuat beberapa perusahaan otomotif  khususnya  mobil  bersaing  untuk  memenuhi  kebutuhan  konsumennya  sesuai  dengan kemampuan konsumen. Hal-hal yang mempengaruhi volume penjualan diantaranya adalah harga dan  kualitas  dari  produk  tersebut.  Kondisi  pandemi  covid-19  membuat  penjualan  mobil mengalami penurunan. Berdasarkan data dari Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) pada tahun 2019 penjualan mobil nasional dari pabrik ke dealer di pasar domestik mencapai angka 1.030.126, pada tahun 2020 penjualan mobil nasional dari pabrik ke dealer di pasar  domestik  mengalami  penurunan  menjadi  hanya  532.027  unit  atau  turun  sebesar  48,35 persen dari tahun 2019. (www.gaikindo.or.id, diakses pada 16 Juli 2021). Kondisi ini tentu saja
membuat  bagian  pemasaran  mobil  menjadi  harus  ekstra  bekerja  keras  untuk  mengembalikan target  penjualan.  Berdasarkan  data  dari  Gabungan  Industri  Kendaraan  Bermotor  Indonesia (GAIKINDO) terdapat lima merek otomotif yang mencatat penjualan tertinggi pada tahun 2020, adapun data penjualan dari lima merek otomotif tersebut adalah :
Tabel 1: Data penjualan lima merek otomotif di Indonesia pada Tahun 2020
No Merek Otomotif Jumlah Penjualan (Wholesales) Market share 1 Toyota 143.462 unit 30,2 % 2 Daihatsu 84.243 unit 17,7 % 3 Mitsubishi 70.041 unit 14,7 % 4 Honda 65.868 unit 13,9 % 5 Suzuki 58.262 12,3 %
Sumber: www.jabar.antaranews.com
Dari data di atas terlihat bahwa penjualan otomotif tertinggi pada tahun 2020 dikuasai oleh merek Toyota dengan jumlah penjualan sebanyak 143.462 unit dengan market share sebesar 30,2 persen, urutan kedua dimiliki oleh merek Daihatsu dengan jumlah penjualan sebanyak 84.243 unit dengan market share sebesar 17,7 persen, urutan ketiga dimiliki oleh merek Mitsubishi dengan jumlah penjualan sebanyak 70.041 unit dengan market share sebesar 14,7 persen, urutan keempat dimiliki oleh merek Honda dengan jumlah penjualan sebanyak 65.868 unit dengan market share sebesar 13,9  persen  dan  urutan  kelima  atau  terakhir  dimiliki  oleh  merek  Suzuki  dengan  penjualan sebanyak 58.262 unit dengan market share sebesar 12,3 persen.
Walaupun  merek  Toyota  menduduki  peringkat  pertama  penjualan  otomotif  di  Indonesia  tetapi ternyata  jumlah  penjualan  mobil  merek  Toyota  pada  tahun  2020  mengalami  penurunan  jika dibandingkan  dengan  penjualan  pada  tahun  2019  yang  mencapai  angka  331.797  unit. (www.tempo.co.id).  Kondisi  penurunan  penjualan  mobil  merek  Toyota  dipengaruhi  oleh keputusan  pembelian  yang  dilakukan  oleh  konsumen  otomotif  pada  masa  pandemi  covid-19. Konsumen  lebih  memilih  membelanjakan  dananya  untuk  kebutuhan  primer  di  masa  pandemi dibandingkan  dengan  membeli  kendaraan  karena  harga  kendaraan  roda  empat  masih  terbilang tinggi  dan  kualitas  produk  kendaraan  roda  empat  masih  belum  dipahami  oleh  konsumen.  Hal inilah yang melatarbelakangi penulis untuk melakukan penelitian mengenai pengaruh harga dan kualitas produk terhadap volume penjualan pada kendaraan merek Toyota.

## 2 Tinjauan Pustaka

## 2.1   Harga
Harga adalah sejumlah nilai yang dibebankan pada suatu produk, atau diartikan juga sebagai nilai tukar  dari  suatu  produk  atas  kegunaan  dan  manfaat  yang  dimiliki  karena  memakai  produk tersebut.  Harga  merupakan  bagian  penting  yang  dievaluasi  oleh  konsumen  karena  harga  dapat mempengaruhi sikap konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. (Kotler dan Amstrong, 2016).  Assauri  (2017)  menyatakan  bahwa  harga  merupakan  satu-satunya  bagian  dari  bauran pemasaran yang menghasilkan penerimaan penjualan, sedangkan unsur lainnya hanya unsur biaya saja. Alma (2016), berpendapat bahwa harga merupakan satuan ukuran yang ditukarkan supaya memperoleh hak kepemilikan suatu barang dan jasa sehingga konsumen puas.
Vol. 20; No.  03; Tahun 2021 Halaman 154-160

## 2.2   Kualitas Produk
Zeithaml (2013), menyatakan bahwa kualitas produk adalah persepsi  atau anggapan pelanggan terhadap  keseluruhan  kualitas  yang  dimiliki  suatu  produk  atau  jasa  yang  berkenaan  dengan keinginan  yang  diharapkan.  Kualitas  produk  merupakan  senjata  strategis  yang  potensial  untuk mengalahkan  pesaing.  Hanya  produk  dengan  kualitas  terbaik  yang  dapat  tumbuh dan  bersaing dalam jangka waktu yang panjang. (Kotler dan Amstrong, 2016). Nasution (2015) mengartikan kualitas produk sebagai kondisi yang dinamis yang berhubungan dengan produk, manusia/tenaga kerja, proses serta lingkungan yang memenuhi atau melebihi harapan konsumen.

## 2.3   Volume Penjualan
Menurut Kotler (2014), volume penjualan adalah barang atau produk yang terjual dalam bentuk uang dalam jangka waktu tertentu yang didalamnya ada strategi pelayanan yang baik. Menurut Anoraga  (2014)  volume  penjualan  adalah  adalah  jumlah  yang  dilihat  dari  korelasi  biaya  pada perusahaan yang dapat memperkirakan target unit penjualan untuk mendapatkan laba yang telah ditentukan.  Tjiptono  (2014)  mengungkapkan  bahwa  ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi volume  penjualan  diantaranya  harga  jual  dan  kualitas  produk  atau  barang.  Harga  yang  terlalu tinggi  dapat  menurunkan  volume  penjualan  dan  kualitas  produk  yang  menurun  pun  dapat menurunkan penjualan.
Model penelitian ini adalah sebagai berikut:

## Gambar 1: Model penelitian

## 2.4 Hipotesis Penelitian
H1
: Terdapat pengaruh harga terhadap volume penjualan H2 : Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap volume penjualan
H3 : Terdapat Pengaruh harga dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap volume penjualan

## 3 Metode Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  asosiatif  kausal  yaitu  penelitian  untuk  mencari  pengaruh antara  harga  (X1)  dan  kualitas  produk  (X2)  terhadap  volume  penjualan  (Y)  kendaraan  merek Toyota dengan menggunakan metode kuantitatif. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan regresi linear berganda.
HaVolume PenjKualitas Produk (X2) Volume Penjualan (Y) Kualitas Produk
(X2)
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah konsumen  kendaraan  merek  toyota  yang  telah  melakukan pembelian  kendaraan  merek  Toyota.  Penarikan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan purposive sampling artinya responden yang menjadi sampel adalah orang yang pernah melakukan pembelian kendaraan merek Toyota. Karena populasi dalam penelitian ini tidak diketahui maka sampel yang diambil adalah berjumlah 100 responden.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  studi  lapangan  dan  data  yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Data primer yang didapat dengan cara menyebar kuesioner  kepada  responden dalam  penelitian  mengenai  harga  dan  kualitas  produk,  sedangkan data sekunder yang digunakan adalah data volume penjualan yang kemudian data-data tersebut diolah dengan program SPSS.

## 4 Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Tabel 2: Hasil uji validitas variabel harga
Indikator Corrected Item- Total Correlation r tabel Keterangan Pernyataan 1 0,620 0,1946 Valid Pernyataan 2 0,712 0,1946 Valid Pernyataan 3 0,643 0,1946 Valid Pernyataan 4 0,522 0,1946 Valid Pernyataan 5 0,563 0,1946 Valid Pernyataan 6 0,567 0,1946 Valid Pernyataan 7 0,654 0,1946 Valid Pernyataan 8 0,641 0,1946 Valid
Sumber : Data Diolah, 2021
Tabel  2  menjelaskan  bahwa  setiap  pernyataan  dari  8  pernyataan  telah  memenuhi  syarat  valid karena r hitung lebih besar dari rt abel . Nilai validitas tertinggi pada pernyataan nomor 2 sebesar 0,712.
Tabel 3: Hasil uji validitas variabel kualitas produk
Indikator Corrected Item- Total Correlation r tabel Keterangan Pernyataan 1 0,452 0,1946 Valid Pernyataan 2 0,541 0,1946 Valid Pernyataan 3 0,602 0,1946 Valid Pernyataan 4 0,715 0,1946 Valid Pernyataan 5 0,698 0,1946 Valid Pernyataan 6 0,613 0,1946 Valid Pernyataan 7 0,520 0,1946 Valid Pernyataan 8 0,511 0,1946 Valid
Sumber : Data diolah, 2021
Tabel  3  menjelaskan  bahwa  setiap  pernyataan  dari  8  pernyataan  telah  memenuhi  syarat  valid karena r hitung lebih besar dari rt abel . Nilai validitas tertinggi pada pernyataan nomor 4 sebesar 0,715.
Vol. 20; No.  03; Tahun 2021 Halaman 154-160

## Tabel 4: Hasil uji realibilitas data
Variabel Cronbach's Alpha N of Items Keterangan Harga (X1) 0,823 8 Reliabel Kualitas Produk (X2) 0,855 8 Reliabel
Sumber: Data Diolah, 2021
Tabel 5: Hasil uji regresi linear berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 22,493 3,335 6,744 ,000 X1= Harga -,021 ,040 -,251 -2,521 ,004 X2 = Kualitas Produk ,358 ,095 ,370 3,766 ,000
a. Dependent Variable: Volume Penjualan
Dalam  pengolahan  data  dengan  menggunakan  regresi  linear  berganda,  dilakukan  beberapa tahapan untuk mencari pengaruh antara variabel independen (harga dan kualitas produk) dengan variabel dependen (volume penjualan). Hasil regresi berdasarkan output yang tertera pada tabel 5,  yang  digunakan  untuk  membuat  persamaan  garis  regresinya  adalah  besaran  koefisien  beta. Dengan demikian persamaan model regresi dinyatakan sebagai berikut :
Y = 22,493-0,021 X 1 + 0,358 X 2 + ei dimana : X1 : Harga X2 : Kualitas Produk
Analisis terhadap persamaan regresi di atas akan dilakukan setelah dilakukan uji statistik terhadap persamaan tersebut.
Tabel: 6 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1 .682 a .624 .471 1.451 1.811 a. Predictors: (Constant), X1 = Harga, X2 = Kualitas Produk b. Dependent Variable: Y = Volume Penjualan
Hasil analisis yang dilakukan menunjukkan nilai R Square sebesar 0,624. Hal ini berarti 62,4% dari  variasi  volume  penjualan  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  harga  dan  kualitas  produk. Sedangkan sisanya sebesar 37,6% dijelaskan oleh variabel yang ada di luar penelitian ini.
Uji  pengaruh  variabel  bebas  secara  parsial  untuk  mengetahui  masing-masing  variabel  bebas memiliki pengaruh terhadap variabel terikat dan uji variabel bebas secara simultan didapat hasil sebagai berikut:

## H1: Terdapat pengaruh harga terhadap volume penjualan
Hasil pengolahan data pada tabel 6 memperlihatkan bahwa nilai signifikansi yang diperoleh lebih kecil dari probabilitas yaitu 0,004 < 0,05. Hal ini berarti H1 diterima dan H0 ditolak. Sehingga dapat dikatakan terdapat pengaruh antara harga terhadap volume penjualan.

## H2: Terdapat pengaruh kualitas produk terhadap volume penjualan
Hasil pengolahan data pada tabel 6 memperlihatkan bahwa nilai signifikansi yang diperoleh lebih kecil dari probabilitas yaitu 0,000 < 0,05. Hal ini berarti H1 diterima dan H0 ditolak. Sehingga dapat dikatakan terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap volume penjualan.

## H3: Terdapat pengaruh harga dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap volume penjualan
Hasil uji F yang dilakukan adalah didapat nilai signifikansi adalah 000 < 0,05. Oleh karena itu, H0 ditolak dan H1 diterima yang berarti terdapat pengaruh yang signifikan antara variabel harga dan kualitas produk secara bersama-sama terhadap volume penjualan.
Sesuai dengan persamaan garis regresi yang diperoleh, maka model regresi :
Y = 22,493-0,021 X 1 + 0,358 X 2 + ei
Diinterpretasikan  sebagai berikut :
1) Konstanta sebesar 22,493 menyatakan apabila nilai dari variabel harga dan kualitas produk di  objek  penelitian  sama  dengan  nol,  maka  tingkat  atau  besarnya  variabel  volume kendaraan merek Toyota akan sebesar 22,493
2) Koefisien  regresi  X 1 sebesar  -0,021  diartikan  kenaikan  variabel  harga  sebesar  1  satuan sementara  variabel  independen  lainnya  bersifat  tetap,  maka  akan    menurunkan  volume penjualan sebesar 0,0021 persen. Hasil penelitian menunjukan bahwa ada pengaruh antara variabel  harga  terhadap  volume  penjualan  kendaraan  merek  Toyota.  Hasil  penelitian  ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Kotler (2014) yang menyatakan bahwa faktor yang mempengaruhi volume penjualan adalah harga jual. Artinya jika ada kenaikan harga kendaraan maka akan menurunkan volume penjualan kendaraan merek Toyota begitupun sebaliknya  jika  terjadi  penurunan  harga  akan  meningkatkan  volume  penjualan.  Ketika terjadi  kenaikan  harga  maka  konsumen  akan  mengurungkan  niatnya  untuk  melakukan pembelian  kendaraan.  Konsumen  bisa  beralih  ke  merek  lain  yang  memiliki  harga  lebih murah dan lebih terjangkau. Oleh karena itu PT. Toyota harus memperhatikan harga jual dari produk Hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh Makalu dan Tumbel (2015) serta penelitian Fauziah, Akhyar dan Sume (2019) yang menyatakan bahwa harga berpengaruh negatif terhadap volume penjualan.
3) Koefisien regresi X 2 sebesar 0,358 menyatakan kenaikan variabel kualitas produk sebesar 1 satuan, sementara variabel independen lainnya bersifat tetap, maka akan meningkatkan volume  penjualan  sebesar  0,0035%.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  ada  pengaruh antara variabel kualitas produk terhadap volume penjualan kendaraan merek Toyota. Hasil penelitian ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Kotler (2014) yang menyatakan bahwa  faktor  yang  mempengaruhi  volume  penjualan  adalah  mutu  atau  kualitas  suatu produk.  Dari  teori  tersebut  diketahui  bahwa  jika  terjadi  perubahan  kualitas  produk  akan berpengaruh  terhadap  volume  penjualan,  maka  PT.  Toyota  perlu  untuk  tetap  menjaga kualitas kendaraan yang diproduksinya karena jika kualitasnya menurun, konsumen dapat beralih  ke  merek  pesaing.  Konsumen  akan  membeli  kendaraan  merek  Toyota  dengan mempertimbangkan  kualitas  produknya.  Jika  Toyota  terus  meningkatkan  kualitas produknya contohnya menjadi kendaraan yang berbahan bakar irit dengan adanya fasilitas
keamanan  yang  baik  akan  membuat  konsumen  memilih  produk  Toyota  dan  melakukan pembelian.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh Widyaningrum  (2014)  dan  penelitian  Manik  (2015)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas produk berpengaruh positif terhadap volume penjualan.

## 5 Simpulan dan Saran
Dari  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  harga  dan  kualitas  produk berpengaruh  terhadap  volume  penjualan  kendaraan  merek  toyota.  Diketahui  bahwa  harga memiliki  pengaruh negatif  terhadap  volume penjualan  artinya  jika  terjadi  kenaikan harga pada kendaraan  merek  Toyota  maka  konsumen  akan  mempertimbangkan  bahkan  mengurungkan niatnya untuk melakukan pembelian dan menyebabkan penurunan volume penjualan. Pengaruh kualitas produk diketahui bahwa kualitas produk berpengaruh positif terhadap volume penjualan kendaraan merek Toyota, artinya jika  ada penambahan kualitas maka konsumen akan memilih Toyota  dan  akan  melakukan  pembelian  sehingga volume  penjualan pun  akan  meningkat. Oleh karena  itu  Toyota  sebagai  produsen  kendaraan  roda  empat  yang  sudah  memiliki  nama  di Indonesia  perlu  mempertimbangkan  mengenai  harga  kendaraannya  agar  tetap  terjangkau  oleh konsumen  dan  karena  kualitas  produk  berpengaruh  positif  terhadap  volume  penjualan  maka toyota perlu meningkatkan kualitas kendaraan yang diproduksinya tanpa mengurangi fungsi dan dengan harga yang masih terjangkau.

## Daftar Pustaka
Alma, B., (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Bandung: Alfabeta. Anoraga, P., (2014). Manajemen Bisnis . Jakarta: Rineka Cipta. Assauri, S., (2017). Manajemen Pemasaran . Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Fauziah, U. U., Akhyar E., Syahlan A. S., (2019). Sales Promotion dan Harga Terhadap Volume Penjualan. Manajer: Jurnal Ilmu Manajemen , 2(1). Kotler, P., Gary A., (2016). Dasar-Dasar Pemasaran (Ed. 9, Vol. 1). Jakarta: Erlangga. Kotler, P., (2014). Manajemen Pemasaran (Ed. 13, Vol. 1). Jakarta: Prenhallindo. Manik, C. D., (2015) Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Tingkat Penjualan (Studi  Pada  Perumahan  Serpong  Garden). KREATIF:  Jurnal  Ilmiah  Prodi  Manajemen Universitas Pamulang, 3(1).
Makalu,  F.  O.,  Altjie  T.,  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Distribusi  Terhadap Volume  Penjualan  Roti  Jordan  CV.  Minahasa  Mantap  Perkasa. Jurnal  EMBA:  Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi ,3(1). Nasution, M.N., (2015). Manajemen Mutu Terpadu . Bogor: Ghalia Indonesia. Tjiptono, F., (2014). Pemasaran Jasa . Yogyakarta: Andi Offset. Widyaningrum, Izzah Y. R., (2014). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Volume penjualan Pada Home  Industri  Keripik  Tempe  “Abadi”  Singgahan  Kecamatan  Kartoharjo  Kabupaten Magetan. EQUILIBRIUM: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Pembelajarannya , 2(1).
Zeithaml. V. A., M. J., Bitner. D. D., Gremler. (2013). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm . (6th ed). Boston: Mc.Graw-Hill.
http://www.jabarantaranews.com http://www. gaikindo.or.id http://www.tempo.co.id