## PENGARUH PENGGUNAAN WEBSITE “ZALORA.CO.ID” TERHADAP MINAT BELANJA ONLINE DI KALANGAN KARYAWAN MNC MEDIA
Oleh: Margaretha Megawindriati Mahawan Siti Meisyaroh 1

## ABSTRACT
In Indonesia, the increasing number of internet users, encourage the businesses compete to take advantage of a website. In this study, a website which is used as a marketing medium is the website “zalora.co.id”. However,  making  a  website  as  a  marketing  medium  is  not  enough.  Party  founder  of  the  website “zalora.co.id” must be able to manage their website, to create the impression of quality and credibility. Thus, could affect the interest of website’s users to buy fashion products. The purpose of this study is to determine user assessment to the quality of information in the website “zalora.co.id”, capable of affecting the  interest  of  online  shopping  among  MNC  Media  employees  from  redaction  division  of  Sindo Newspaper.This  research  is  related  to  the  application  of  broadcasting  study.  So  the  researches  make communication  technology,  cyber  media,  websites,  interactive  communications,  uses  and  gratification theory, and interest, as a part of the theoretical foundation.In this study, researchers used quantitative research methods and descriptive. After distribute the questionnaire and get the results of the questionnaire, the  researchers  test  the  validity  and  reliability  data.  Through  the  results  of  the  data  analysis,  the researchers got the conclusions that the respondents’ assessment of the quality of the website which is represented by the indicator of the variable X, namely the use of website “zalora.co.id”, affecting online shopping interest among MNC Media employees of redactional division from Sindo Newspaper.
Keywords : Online Shopping, Communication Technology, Interactive Communications

## ABSTRAK
Di Indonesia meningkatnya jumlah pengguna internet, mendorong pelaku usaha berlomba memanfaatkan website.  Dalam  penelitian  ini,  website  yang  digunakan  sebagai  media  pemasaran  adalah  website “zalora.co.id”.  Namun,  dengan  sekedar  menjadikan  website  sebagai  media  pemasaran  tidaklah  cukup. Pihak pendiri website “zalora.co.id” harus dapat mengelola website miliknya, agar mampu menciptakan kesan  yang  berkualitas  dan  kredibel.  Sehingga,  dapat  mempengaruhi  minat  pengunjung  website  untuk membeli produk-produk fashion yang ditawarkannya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana  penilaian  pengguna  terhadap  kualitas  informasi  didalam  website  “zalora.co.id”,  mampu mempengaruhi minat belanja online para pengunjung website yang berasal dari kalangan karyawan MNC Media divisi redaksi Koran Sindo. Sesuai dengan fokus penelitiannya yang berhubungan dengan penerapan komunikasi  broadcasting,  maka  peneliti  menjadikan  teknologi  komunikasi,  media  siber,  website, komunikasi interaktif, uses and grativication theory, dan minat sebagai bagian dalam landasan teoritisnya. Melalui  hasil  analisis  tersebut,  peneliti  memperoleh  kesimpulan  bahwa  penilaian  responden  terhadap kualitas  dan  informasi  website  yang  diwakili  oleh  indikator  dari  Variabel  X  yaitu  penggunaan website “zalora.co.id”, mempengaruhi minat belanja online di kalangan karyawan MNC Media divisi redaksi Koran Sindo.
Kata Kunci : Belanja Online, Teknologi Komunikasi, Komunikasi Interaktif
1 Alamat korespondensi: Program Studi Ilmu Komunikasi, Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie, Jl. Yos Sudarso Kav. 87, Sunter, Jakarta Utara 14350. Telp: (021) 65307062, E-mail: siti.meisyaroh@kwikkiangie.ac.id

## PENDAHULUAN
Jaringan  internet  merupakan  cikal  bakal setiap individu mengenal peradaban komunikasi media  massa  baru  yaitu  teknologi  komunikasi media  siber.  Saat  ini,  teknologi  komunikasi media  siber  banyak  digunakan  oleh  setiap individu sebagai media, alat, dan teknologi untuk berkomunikasi jarak jauh. Teknologi komunikasi media  siber  dikenal  juga  dengan  sebutan  dunia siber,  media  siber,  dunia  maya, media  online , digital  media , media  virtual , e-media , network media ,  media  baru,  dan  media website . Penggunaan  jaringan  internet  dan  media  siber selalu  berkaitan  antara  satu  dan  yang  lainnya. Dengan  bantuan  jaringan  internet,  individu pengguna  secara  langsung  dapat  terhubung dengan dunia siber yang menghantarkan mereka lebih dekat dengan sumber informasi yang ingin diperolehnya dimanapun dan kapanpun. Adanya layanan media siber membuat proses komunikasi, pengiriman pesan maupun data, hingga transaksi dapat  dilakukan  secara  interaktif  pada  situasi, kondisi,  dan  waktu  yang  berbeda  antara  pihak komunikator  dengan  komunikan  atau  pihak penerima  informasi  yang  dituju.  Berbagai manfaat inilah yang membuat mayoritas individu menjadi  lekat  dengan  penggunaan  media  siber dan  jaringan  internet,  seperti  satuan  mata  uang yang  tidak  pernah  terlepas  dari  angka  dan nominalnya.  Ya,  kalimat  mutiara  ini  seakan mencerminkan  situasi  dan  kondisi  yang  sedang terjadi pada masyarakat modern ini.
Tidak  heran  jika  setiap  kalangan  saling berlomba  untuk  memanfaatkan  kondisi  ini,  dan berbondong-bondong untuk melakukan berbagai aktifitas  secara  maya  melalui  berbagai  layanan yang  ada  pada  media  siber.  Dahulu,  dalam berkomunikasi masyarakat sering kali terhambat dalam  perolehan  informasi  karena  terkendala jarak dan waktu. Namun, dengan adanya media siber  individu  menjadi  lebih  peka  dan  mudah dalam  memperoleh  segala  pengetahuan  yang berkaitan dengan fenomena yang terjadi di dalam dan di luar lingkungan sosialnya.
Penggunaan  media  siber  tidak  hanya menjamur, namun juga telah menjadi kebutuhan pokok bagi sejuta umat. Berbagai layanan yang sering  digunakan  setiap  kalangan  dalam sebuah
teknologi komunikasi siber adalah e-mail , video call , dan website. Saat ini peranan layanan media siber,  tidak  hanya  digunakan  sebagai  media penunjang  proses  komunikasi  interaktif,  tetapi juga membantu dalam melakukan kegiatan dalam bidang  pendidikan,  pekerjaan  dan  usaha  yang bergerak  di  bidang  perdagangan  komersil  dan finansial.  Fenomena  inilah  yang  membuat peneliti  ingin  memfokuskan  penelitiannya  pada website “zalora.co.id” sebagai media komunikasi yang mampu mempengaruhi minat belanja online di kalangan karyawan MNC Media.
Bagi  Miller  dan  Slater  (dalam  Nasrullah, 2014:20), cyberspace atau  dunia  media  siber bermakna sebagai medium yang digunakan untuk meningkatkan hubungan atau relasi kearah yang lebih baru yaitu dengan cara mengirimkan e-mail, e-  gifts, atau e-card untuk  menggantikan  kartu pos. Jika pernyataan Miller dan Slater dikaitkan dengan  bahasan  penelitian  ini,  maka  dapat diartikan  bahwa  dengan  membuka  website “zalora.co.id”  melalui  browser  komputer  atau ponsel,  individu  dapat  melakukan  kegiatan berbelanja dengan cara membaca informasi dan melihat produk fashion yang biasanya dilakukan secara  nyata,  kini  dapat  dilakukannya  secara simulasi  dan  bersamaan  pada  saat  individu tersebut  sedang  melakukan  pekerjaan  lainnya seperti  pekerjaan  kantor.  Dengan  demikian, website  “zalora.co.id”  tidak  hanya  berperan sebagai layanan bawaan dari   sebuah teknologi komunikasi  media  siber  namun  juga  berperan sebagai  medium  yang  mampu  membawa perubahan  dalam  aspek  pemenuhan  kebutuhan penampilan  individu  dalam  berbelanja fashion secara online .
Pemaparan  tentang  media  siber  yang diungkapkan  oleh  Miller  dan  Slater  juga meluruskan bahwa internet dan media siber yang sering  dianggap  sama  oleh  khalayak  awam ternyata  memiliki  karakter  yang  fungsi  yang berbeda.  Internet  bukanlah  sebuah  media  atau tempat  untuk  melakukan  interaksi  komunikasi melainkan sebuah jaringan yang menghubungkan antara  satu  komputer  dengan  komputer  lainnya agar  penggunanya  dapat  terhubung  ke  dunia siber. Salah satu layanan media siber yang paling sering  digunakan  aksesnya  dalam  perolehan informasi  yang  lebih  terarah,  terfokuskan,  dan
proses  komunikasinya  dapat  dilakukan  secara langsung dan disebarkan kepada masyarakat luas adalah  website. Website  builder memaparkan (2008-2014a, diakses pada 27 Desember 2014), website  is  a  collection  of  webpages,  images, videos,  or  other  digital  assets that  is  hosted  on one or several web server(s), ussually accessible via  the  internet,  cellphone,  or LAN.  Melalui website  builder juga  disampaikan  (2008-2014b, diakses  pada  27  Desember  2014), and  the definition of web pages is a document, typically writen  in HTML ,  which  is  almost  always accessible  via HTTP ,  a  protocol  that  transfers information from the web server to display in the user’s web  browser.
Website berperan sebagai lokasi penyampaian  informasi  maupun  koleksi  dari halaman  web,  gambar,  video,  serta  aset  digital lainnya  yang  ditampilkan  melalui  satu  hingga beberapa web-server yang  biasanya  diakses melalui internet, ponsel, atau LAN dimana proses komunikasi yang tercipta dapat dikendalikan oleh individu  itu  sendiri.  Eksistensi  website  yang dipandang  memiliki  kontribusi  lebih  membuat pihak perusahaan terdorong menjadikan website sebagai  lokasi  utama  melakukan  usaha,  seperti yang  dilakukan  oleh  pihak  pengagas  website “zalora.co.id”. Berbagai perusahaan dengan latar belakang bidang kegiatan industri yang berbeda, seperti pariwisata (tour & ticketing) , hiburan dan musik (entertainment) ,  penyedia  informasi  dan berita, penyedia layanan jasa, hingga perusahaan- perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  finansial, dan  komersial.  Pihak  perusahaan  ada  yang menggunakan  website  sebagai  medium  dalam menyebarkan  informasi  seputar  produk  berupa barang dan jasa yang diperdagangkannya kepada masyarakat luas secara interaktif dan merata. Ada pula  pihak  perusahaan  yang  menggunakan website  sebagai  lokasi  utama  kegiatan  usaha. Website  dimanfaatkan  untuk  menanamkan kredibilitas  serta  membangun  citra  perusahaan dibenak  khalayak  agar  timbul  kepercayaan bahwa  perusahaan  tersebut  memiliki  kegiatan yang benar dan nyata.
Dari  waktu  lima  hingga  sepuluh  tahun yang  lalu  hingga  saat  ini,  banyak  perusahaan yang menggunakan website sebagai bagian dari kegiatan  perusahaan  melakukan  kegiatan  usaha
seperti jual-beli online. Hal ini digunakan untuk menarik  simpatik  khalayak  yang  semakin  hari semakin mengandalkan website dalam memenuhi kebutuhan  dalam  segala  aspek,  seperti pemenuhan kebutuhan pengetahuan dan penampilan.  Website  digunakan  setiap  pelaku usaha  sebagai  media  yang  berperan  mewakili pihaknya  untuk  melakukan  komunikasi  dan interaksi dengan khalayak secara langsung tanpa harus bertatap muka. Namun dari sekian banyak pelaku  usaha  yang  melakukan  perdagangan melalui internet, masih banyak yang belum dapat menginterpretasikan kepuasan khalayak. Hal ini dikarenakan pihak penjual produk atau penyedia jasa  kerap  kali  menyalahgunakan  website  dan kurang  dapat  bertanggung  jawab  terhadap informasi produk yang dikomunikasikan kepada konsumen. Sehingga konsumen merasa kecewa, karena  apa  yang  disampaikan  melalui  website berbeda  dengan  apa  yang  diterimanya. Banyaknya  kasus  penipuan  yang  bermodus penjualan online juga  sering  kali  membuat khalayak  menjadi  ragu  untuk  membeli  barang yang ditawarkan melalui website jual beli online . Seperti  dikatakan  Catherine  Hindra  Sutjahyo melalui frontroll.com (2014,  diakses  pada  7 Desember 2014), bahwa:
“Saya  sangat  suka start-up dan  saya percaya dengan potensi e-commerce di Indonesia, khususnya  untuk  produk  fashion.  Konsumen tentu ingin lebih mudah dalam mencari baju, tapi selama ini aksesnya kurang. Dengan e-commerce seperti ini akan jauh lebih gampang”.
Semangat  ini  yang  membuat  beberapa pihak  pengagas  website  “zalora.co.id”,  salah satunya  Catherine  Hindra  Sutjahyo,  terdorong untuk  menonjolkan  kegiatan  usahanya  yang mengandalkan website sebagai media komunikasi  dan  perdagangan  interaktif  yang berbeda  dengan  website  perdagangan online lainnya.  Website  “zalora.co.id”  memiliki  misi sebagai pusat belanja online yang mengutamakan kredibilitas  informasi  yang  disampaikan  dan menjamin keamanan konsumen dalam melakukan transaksi melalui website “zalora.co.id”, hingga produk tersebut sampai ke tangan  pembeli  demi  mewujudkan  suasana belanja yang nyaman.
Kehadiran website
“zalora.co.id” diharapkan  dapat  menumbuhkan  kembali  rasa kepercayaan  masyarakat  Indonesia  terhadap perdagangan  yang  dilakukan  secara online, sekaligus  menjadi  jawaban  bagi  setiap  individu yang sibuk dengan segala rutinitasnya sehari-hari yang menyebabkan individu tersebut tidak dapat menyempatkan waktu untuk berbelanja di pusat perbelanjaan  seperti  mall,  namun  tetap  ingin mencoba mencari alternatif lain untuk tetap dapat belanja dengan aman dan minim risiko.
Pada  awal  tahun  2014,  pihak  pendiri website  “zalora.co.id”  melakukan re-design terhadap website tersebut, agar halaman website yang  awalnya  hanya  dapat  diakses  melalui komputer dapat juga diakses melalui ponsel yang disebut  dengan mobile  website .  Disamping  itu, setelah  dua  tahun  berkiprah  dalam  industri perdagangan online pihaknya  membuktikan bahwa website mampu menunjukkan perkembangan  yang  cepat dan  mampu  bersaing dengan perusahaan pendahulu lainnya yang  juga bergerak  di  bidang  perdagangan online .  Hal ini  karena  pihaknya  selalu berkomitmen penuh dan  bertanggung  jawab  dalam  menjaga kredibilitas  informasi  produk  yang  secara langsung  menumbuhkan  rasa  kepercayaan khalayak,  untuk  tanpa  ragu  memilih website “zalora.co.id” sebagai media berbelanja online .
Berbagai  kalangan  pun  menjadi  simpatik dan berbondong-bondong menggunakan website “zalora.co.id”  untuk  belanja online .  Kalangan tersebut  tidak  hanya  berasal  dari  kalangan mahasiswa,  tetapi  juga  dari  berbagai  kalangan individu  dengan  latar  belakang  profesi  yang berbeda  seperti  dosen,  ibu  rumah  tangga, pengusaha,  hingga  karyawan  media,  tidak terkecuali  karyawan  MNC  Media  yang menganggap  bahwa  penggunaan  website “zalora.co.id”  mampu  menjawab  kebutuhan mereka  akan fashion .  Karyawan  MNC  Media terdiri  dari  berbagai  bidang  pekerjaan  yang berbeda  yang  memiliki  persamaan  dimana mereka  bekerja  untuk  memenuhi dateline yang harus  dicapai  setiap  harinya,  namun  begitu mereka  harus  tetap  menjaga  penampilannya. Sebagai  karyawan  media  waktu  mereka  habis untuk  mengerjakan dateline ,  oleh  sebab  itu
mereka  tidak  memiliki  waktu  lebih  untuk berbelanja di mall atau pusat perbelanjaan.
Tidak  heran  jika  mereka  sering  mencoba untuk berbelanja online, tetapi sering kali mereka dibuat  kecewa  hingga  akhirnya  ragu  untuk kembali  melakukan  belanja online .  Hal  ini dikarenakan  komunikasi  yang  buruk  dan informasi yang disampaikan melalui situs belanja online kualitasnya  tidak  sesuai  dengan  yang diterima.  Kalangan  karyawan  MNC  Media  dari divisi redaksi Koran Sindo sebelumnya bimbang untuk  melakukan  belanja online lantaran informasi  yang  dikomunikasikan  oleh  banyak pihak  pelaku  usaha online kurang  kredibel. Namun setelah mengetahui website “zalora.co.id”  dan  mencoba  berbelanja  melalui website “zalora.co.id”,  mereka  merasa  aman dalam berbelanja online dan dimudahkan hanya dengan melihat  katalog     belanja  pada  halaman website yang  dapat  secara  langsung mendapatkan  panduan style sekaligus  melihat ulasan  produk fashion yang  ditawarkan. Pemaparan  tersebut  disampaikan  berdasarkan data  indeks traffic  range  visitor dari  pihak alexa.com sebagai  pusat  lembaga  penelitian website e-commerce yang menyampaikan bahwa, website “zalora.co.id” meraih 94,9% pengunjung halaman website .  Hal  ini  juga  dibenarkan  oleh Pihilip
Knuth selaku co- founder trustedcompany.com yang menyampaikan bahwa selain  memiliki  pengunjung  website  dengan presentase  tinggi, website “zalora.co.id”  telah menduduki peringkat ke-103 website online retail terbesar  dengan  status  terpercaya  dan  diakui  di Indonesia. TrustedCompany.com , sebagai badan situs  penelitian  survei  dan  penilaian  terhadap kredibilitas website yang  marak  digunakan sebagai kegiatan usaha perdagangan online , juga menyatakan  bahwa  semenjak  peluncurannya pada Maret 2012, website “zalora.co.id” mampu menarik simpatik berbagai kalangan masyarakat di Indonesia secara cepat. Pernyataan disimpulkannya berdasarkan hasil dari peringkat kualitas produk  yang tercatat  sebesar 4,6 dari 5 yang  artinya  sama  dengan  95,5%  yang  didapat dari 89 orang responden yang mengaku sebagai pengunjung website “zalora.co.id” dan menggunakannya  sebagai  media  untuk  belanja online .

## TINJAUAN PUSTAKA
Teknologi Komunikasi Menurut  Rogers  (dalam  Darmawan, 2012:39),  teknologi  komunikasi  merupakan perangkat keras dalam sebuah struktur organisasi yang  mengandung  nilai-nilai  sosial  yang memungkinkan  setiap  individu  mengumpulkan, memproses,  dan  saling  tukar  informasi  dengan individu-individu  lain.  Berdasarkan  pemaparan diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  teknologi komunikasi  merupakan  media  berupa  alat  atau perangkat  yang  penggunaannya  lekat  dengan segala aspek sosial yang tidak dipengaruhi oleh jarak  sehingga  setiap  individu  dapat  terus memperoleh, mengirim, serta bertukar informasi antara  satu  dengan  lainnya.  Berdasarkan sejarahnya, teknologi komunikasi muncul karena adanya  jarak  diantara  setiap  individu  yang menjadikan mereka hidup terpisah.

## Media Siber
Menurut  David  Bell  (dalam  Nasrullah, 2014a:13),  banyak  penyebutan  yang  bisa disematkan  untuk  media  siber  dalam  literatur akademis, misalnya media online , digital media, media  virtual, e-media , network  media ,  media baru,  dan  media  web  Beranjak  dari  definisi tersebut atau lebih tepatnya karakter dari media baru,  seorang  pakar  teknologi  komunikasi. Meyrowitz (dalam Nasrullah, 2014b:15) mengungkapkan  bahwa  lingkungan  media  baru atau dikenal dengan cyberspace telah membawa tawaran  pemikiran  baru  terhadap  riset  media yang  tidak  hanya  berfokus  pada  pesan  semata, tetapi mulai melibatkan teknologi komunikasi itu sendiri  yang  secara  langsung      maupun  tidak memberikan fakta bahwa perangkat komunikasi berteknologi  itu  merupakan  salah  satu  bentuk atau  tipe  dari  lingkungan  sosial.  Tidak  hanya dapat  dilihat  sebagai  media  dalam  makna teknologi  semata,  tetapi  juga  makna  lain  yang muncul  seperti  budaya,  politik,  dan  ekonomi. Definisi  dunia  siber  dapat  disimpulkan  sebagai realitas  yang  nyata  di  benak  individu  dimana setiap individu dapat saling berkomentar ataupun melakukan transaksi berbelanja. Seperti apa yang
tergambarkan  melalui website “zalora.co.id”, meski  pihak  pembeli  dan  penjual  tidak  berada dalam  posisi  yang  sama,  tetapi  dengan melakukan  belanja  melalui  website  seolah-olah tindakan  atau  aktifitas  tersebut  dapat  dilakukan setiap  saat  individu  tersebut  sedang  melakukan aktifitas lain.

## Website
Website merupakan  salah  satu  bentuk layanan  dari  teknologi  komunikasi  media  siber yang  membuat  penggunanya  dapat  mengolah informasi  dengan  dukungan  jaringan  internet dimana seseorang memiliki sebuah ruang dalam dunia siber. Situs atau website diibaratkan seperti rumah  seseorang  yang  dapat  ditempati  sendiri maupun  ditempati  bersama  dengan  orang  lain. Rulli  Nasrullah  (2014:25),  situs  atau website adalah  halaman  yang  merupakan  satu  alamat domain yang berisi informasi, data, visual, audio, memuat aplikasi berisi tautan dari halaman web lainnya. World Wide Web (www) atau yang lebih popular dengan istilah web, merupakan layanan dalam  dunia  media  siber  yang  dihubungkan melalui  jaringan  internet  yang  merupakan layanan  yang  paling  banyak  diakses  oleh pengguna internet. Seperti yang dipaparkan oleh Tim-Bernes-Lee,  Melalui  website  www.hi- techmall.org  (2013,  diakses  pada  12  desember 2014),  dijelaskan  bahwa  pada    awalnya  web diperkenalkan  oleh Tim-Bernes-Lee   pada tahun 1992  di  CERN,  laboratorium  Fisika  Partikel Eropa yang berlokasi di Jenewa, Swiss. Setelah popular,  pengembangannya  diambil  alih  oleh W3C (World  Wide  Web  Consortium) .  Marc Anderssen  merancang  sebuah  perangkat  lunak untuk  menampilkan  halaman web yang diciptakan  oleh  Tim-Bernes  Lee,  yang dinamakan  sebagai Web-browser .  Web  menjadi popular  karena  kemampuannya  menyajikan objek  multimedia  pada  halaman  tampilannya, sehingga  dijadikan  sebagai  sumber  informasi yang  memuat  teks,  gambar,  suara,  citra,  dan video, yang diatur oleh program HTML (Hyper Text  Markup  Language) . Hypertext dapat berbentuk  hyperlink  yang  memungkinkan seseorang berpindah dari satu tayangan Web ke tayangan web lainnya.  Setiap  organisasi  kini memiliki web , dengan alamat tertentu yang dapat
diakses  oleh  sebuah  browser,  seperti Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, atau Opera.

## Uses and Gratification Theory
Teori yang dipilih sebagai landasan dalam penelitian  ini  adalah Uses  and  Gratification Theory atau  yang  dikenal  dengan  Teori Penggunaan dan Kepuasan. Dengan acuan Uses and Gratification Theory yang memiliki 5 (lima) dimensi yang digunakan oleh peneliti, yang juga menjadi acuan dalam penyusunan kuesioner yang meliputi  Eksistensi  website,  kredibilitas konten, kebutuhan konsumen, kecocokan informasi pada website  dengan  barang  yang  sampai  ke  tangan konsumen,  sekaligus  daya  tarik website yang disebutkan  dapat  menunjukkan  sikap konsumen terhadap website dengan  pengaruh  penggunaan website  “zalora.co.id”  tersebut  terhadap  minat belanja online .  Menurut  Stephen  W.  Littlejohn dan Karen A. Foss (dalam Morissan, 2013:508), teori  ini  mengajukan  gagasan  bahwa  perbedaan individu  menyebabkan  khalayak  mencari, menggunakan,  dan  memberikan  tanggapan terhadap  isi  media  secara  berbeda-beda  yang disebabkan berbagai faktor sosial dan psikologis yang  berbeda  diantara  individu  audiensi.  Teori penggunaan  dan  kepuasan  memfokuskan perhatian  khalayak  sebagai  konsumen  media massa bukan pada pesan yang disampaikan. Teori ini menilai bahwa audiensi dalam menggunakan media  berorientasi  pada  tujuan,  bersifat  aktif, sekaligus diskriminatif. Audiensi dinilai mengetahui  kebutuhan  mereka  dan  mengetahui serta bertanggung jawab terhadap pilihan media yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  mereka tersebut.  Dalam  penelitian  ini,  penjelasan tersebut mengartikan bahwa penggunaan website “zalora.co.id”  didorong  oleh  adanya  kebutuhan dan  tujuan  yang  ditentukan  oleh  individu  itu sendiri.  Teori  penggunaan  dan  kepuasan  juga menunjukkan  mengenai  kapan  dan  bagaimana individu sebagai konsumen media menjadi lebih aktif  atau  kurang  aktif  dalam  menggunakan website “zalora.co.id”.
Menurut  Katz,  Blumer,  dan  Gurevitch (dalam Morissan, 2013:509) terdapat lima asumsi dasar  yang  menjadi  inti  dari  gagasan  teori  ini, yaitu:
a. Individu  aktif  dan  berorientasi  pada  tujuan ketika menggunakan media.
b. Inisiatif  untuk  mendapatkan  kepuasan  dari media  berupa  informasi  maupun  kebutuhan produk  yang  ingin  diperoleh  dan  telah ditentukan oleh khalayak itu sendiri.
c. Media bersaing dengan sumber kepuasan lain yang  dalam  penelitian ini, website “zalora.co.id”  bersaing  dengan website online retail lainnya.
d. Individu sadar sepenuhnya terhadap ketertarikan, minat, kebutuhan, dari penggunaan media tersebut.
e. Penilaian isi media ditentukan oleh individu pengguna.

## Minat
Seseorang  yang  berminat  atau  memiliki minat terhadap suatu aktifitas akan memperhatikan aktifitas tersebut secara konsisten dengan  rasa  senang  karena  hal  tersebut  datang dari  dalam  diri  seseorang  tersebut  berdasarkan rasa  suka  dan  tidak  ada  paksaan  dari  pihak luar.Slameto  (2010,  diakses  10  desember  2014) mengatakan, bahwa minat adalah suatu rasa lebih suka  dan  rasa  ketertarikan  pada  suatu  hal  atau aktivitas, tanpa ada yang menyuruh.Dengan kata lain,  minat  merupakan  suatu  rasa  kesukaan  dan rasa  keterikatan  pada  suatu  hal  atau  aktivitas, tanpa ada yang memaksa. Hal tersebut dapat juga timbul karena adanya kecenderungan sifat yang timbul dari pengalaman seseorang yang akhirnya mendorong  seseorang  atau  individu  tersebut untuk  mencari  keterangan  atau  fakta-fakta  dari sebuah objek, aktivitas atau kegiatan, pemahaman, skill, tujuan  perhatian  yang  murni merupakan    keinginan  dari  diri  orang  tersebut untuk  mahir,  memperoleh  informasi,  hingga minat  yang  dalam  penelitian  ini  timbul  karena adanya  keinginan  untuk  berbelanja online di kalangan  karyawan  MNC  Media  terutama karyawan pada divisi redaksi Koran Sindo yang disebabkan oleh penggunaan website “zalora.co.id”.Menyimak  pendapat  dari  seorang ahli  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  ciri-  ciri adanya minat pada seseorang, antara lain: adanya perasaan  senang,  adanya  perhatian,  adanya aktivitas yang merupakan akibat dari rasa senang dan  perhatian.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa
Program Studi Ilmu Komunikasi – Institut Bisnis dan Informatika Kwik Kian Gie
minat  adalah  bagian  dari  aspek  psikis  yang dimiliki seseorang, yang menimbulkan rasa suka atau  tertarik  terhadap  sesuatu  yang  mampu mempengaruhi  tindakan  orang  tersebut.  Minat mempunyai  kaitan  yang  erat  dengan  dorongan dari  dalam  diri  individu  yang  kemudian menimbulkan keinginan untuk berpartisipasi atau terlibat  pada  sesuatu  yang  diminatinya. Seseorang yang berminat pada suatu obyek maka akan merasa senang bila berkecimpung di dalam obyek  tersebut  sehingga  cenderung  akan memberikan  perhatian  yang  besar  terhadap obyek.
Menurut  Crow  and  Crow  (1973,  dalam Andi Antoro 2012:6), adapun faktor-faktor yang mempengaruhi minat adalah:
a. Faktor  pendorong  dari  dalam  ( The  factor inner  urge ),  merupakan  rangsangan  yang datang  dari  lingkungan  yang  sesuai  dengan keinginan  atau  kebutuhan  seseorang  yang menimbulkan minat. Dalam hal ini seseorang mempunyai hasrat untuk menjadi konsumen website “zalora.co.id”.
b. Faktor  motif  sosial  ( The  factor  of  social motif ), minat seseorang terhadap obyek atau suatu hal, yang dipengaruhi oleh faktor dari dalam  diri  manusia  dan  dipengaruhi  oleh sesuatu yang ingin dicapainya.
c. Faktor  emosi  ( Emotional  Factor ),  faktor perasaan  dan  emosi  mempunyai  pengaruh terhadap  subyek,  misalnya:  Bagi  seorang wanita  terutama  wanita  karir,  penampilan adalah hal utama yang harus diperhatikannya.
Di  zaman  maju  seperti  ini,  media berbelanja online melalui internet yang aman dan nyaman  menjadi  incarannya.  Sebab,  kapan  lagi seseorang individu dapat tetap berbelanja meski dia  tengah  sibuk  disela  waktu  dan  tuntutan pekerjaannya yang tidak dapat dihindari. Dengan adanya website “zalora.co.id”  yang  menjadi sebuah  perusahaan online dengan  reputasi terpercaya  menurut Trustedcompany.com yang membangkitkan perasaan lega, senang, dan dapat menambah  semangat  bahkan  kuatnya  minat untuk  melakukan  kegiatan  belanja online .
Berdasarkan  identifikasi  unsur  dan  faktor  yang mempengaruhi  minat,  maka  dapat  disimpulkan bahwa minat merupakan kecenderungan individu
untuk  tertarik  pada  suatu  obyek,  aktivitas,  dan merasa senang jika terlibat dalam aktivitas yang dilakukan  dengan  kesadaran  diri  sendiri  tanpa merasa  terpaksa  dalam  melakukan  pilihannya. Dilihat  dari  aspeknya,  peneliti  meletakkan  3 aspek  atau  faktor  minat  sebagai  acuan  dalam menyusun  kuesioner  pada  variable  Y,  yaitu Faktor pendorong dari dalam, Faktor Motif Sosial dan Faktor Emosi.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif. Variabel penelitian yang digunakan dalam memperoleh penelitian ini adalah  Variabel  X:  Penggunaan website “zalora.co.id”  dan  Variabel  Y:  Minat  belanja online .
Tabel 1 Operasionalisasi Variabel Variabel Dimensi Indikator Penggunaan Website “zalora.co.id”
(X)
Eksistensi Website “zalora.co.id” 1. Website “zalora.co.id” mengandalkan media massa website sebagai lokasi utama perdagangan fashion. 2. Semenjak kemunculannya website “zalora.co.id” telah mengukir prestasi sebagai e- commerce yang memiliki perkembangan tercepat dengan popularitas yang baik.
3. Setiap individu aktif dan berorientasi menggunakan website “zalora.co.id” sebagai media untuk berbelanja fashion secara online.
Variabel Dimensi Indikator Kredibilitas konten Informasi yang disajikan terhadap produk
fashion dapat dipercaya
1. Website “zalora.co.id” memudahkan setiap individu memperoleh informasi produk fashion yang dibutuhkannya secara detail . 2. Kredibilitas konten informasi yang disampaikan melalui website “zalora.co.id” mampu dipercaya. Kesesuaian informasi produk dengan kebutuhan konsumen Individu sadar sepenuhnya terhadap minat maupun kebutuhannya dari penggunaan website “zalora.co.id”.
Kecocokan informasi produk pada website “zalora.co.id”
dengan barang yang sampai ke tangan konsumen Konsumen menilai bahwa isi media yang berupa informasi produk, yang disampaikan oleh website “zalora.co.id” bersifat realistik.
Daya tarik website “zalora.co.id” Belanja menjadi lebih aman, efektif, dan efisien.
Minat belanja online (Y) (Menurut
Crow & Crow 1973, dalam Andi Antoro 2012:6) Faktor yang timbul dari dalam diri Keinginan untuk dapat memenuhi kebutuhan fashion demi menjaga penampilan.
Faktor Sosial
Minat untuk menggunakan website “zalora.co.id” sebagai acuan dan media untuk belanja online akibat bias dari lingkungannya yang cenderung mereferensikan website “zalora.co.id” sebagai patokan.
Variabel
Dimensi Indikator Faktor Emosi Kepuasan konsumen setelah berbelanja melalui website “zalora.co.id”.
Peneliti menjadikan 298 orang responden yang  berasal  dari  kalangan  karyawan  MNC Media divisi redaksi untuk Koran Sindo. Koran Sindo  berdiri  dibawah  manajemen  PT.  Media Nusantara Informasi Tbk yang merupakan anak perusahaan dari PT. Media Nusantara Citra Tbk. Koran  Sindo  memiliki  semboyan  “Sumber Informasi Terpercaya” yang berarti Koran Sindo mengejar dan menyampaikan berita yang sesuai dengan  fakta  dan  kejadian  yang  terdapat dilapangan. Oleh sebab itu, tim penyusun berita untuk  Koran  Sindo  terutama  tim  pada  divisi redaksi  harus  menjunjung  tinggi  etika  sebagai pewarta  berita  yang  melakukan  sinergi pemberitaan  dengan  semua  media  di  MNC Media,  seperti  Sindo  TV,  Sindo  Trijaya  FM, Sindo Weekly , Okezone , MNC TV, RCTI, Global TV,  dan  MNC Channel .  Sampel  adalah  bagian yang  mewakili  populasi  yang  diteliti.  Melihat jumlah populasi pengguna website “zalora.co.id” yang  banyak  dan  terkendala  batas  waktu  yang dimiliki,  maka  peneliti  memutuskan  untuk menggunakan  teknik purposive  sampling yang difokuskannya  pada  kalangan  karyawan  MNC Media  divisi  redaksi  Koran  Sindo.Nyoman Dantes  (2012:46), purposive  sampling adalah teknik  penarikan  sampel  yang  didasarkan  pada ciri  atau  karakteristik  tertentu  yang  ditetapkan oleh  peneliti.  Dengan  kata  lain purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan pertimbangan  tertentu.  Dalam  penelitian  ini, peneliti  melakukan  pertimbangan  tersebut dengan memilih responden dari anggota populasi dengan kriteria, sebagai berikut:
1. Responden karyawan MNC Media
2. Divisi Redaksi untuk Koran Sindo
3. Wanita dan Pria
4. Karyawan  yang  menggunakan website “zalora.co.id” sebagai media belanja online Oleh  karena  jumlah  karyawan  sudah diketahui  (Data  Terlampir),  maka  peneliti menentukan sampel dengan menggunakan rumus slovin sebagai berikut:
𝑛 = 298 1 +   (298 .  (0,05) )
= 298
1 +   298(0,0025) = 298 1745 = 170,77
≈ 171 responden
Jadi, jumlah sampel sebesar 171 Responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Variabel X (Penggunaan website “zalora.co.id”) dalam penelitian ini terdiri atas 5 dimensi  yaitu  eksistensi website “zalora.co.id”, kredibilitas  antara  konten  informasi  yang disajikan  terhadap  produk  fashion,  kesesuaian informasi  produk  dengan  kebutuhan  konsumen, kecocokan  informasi  produk  pada website “zalora.co.id”  dengan    barang  yang  sampai  ke tangan  konsumen,  dan  daya  tarik website “zalora.co.id”.  Sedangkan,  variabel  Y  (Minat belanja online ) dalam penelitian ini terdiri dari 3 dimensi yaitu faktor yang timbul dari dalam diri, faktor  sosial,  dan  faktor emosi.Hasil  akhir  dari penelitian  ini  memaparkan,  bahwa  terdapat pengaruh  penggunaan website “zalora.co.id” terhadap  minat  belanja online di  kalangan karyawan  MNC  Media,  khususnya  karyawan pada divisi redaksi Koran Sindo.
Hal  ini  dibenarkan  oleh  saya  sebagai peneliti  setelah  melakukan  uji  validitas  dan reliabilitas  yang  digunakan  untuk  mengetahui nilai keabsahan data yang diolah melalui program SPSS 20 for windows. Hasil uji instrumen yang didapat  adalah  bahwa  uji  validitas  menunjukan bahwa 10 butir pertanyaan dari 11 pertanyaan di dalam  kuesioner  valid.  Hal  ini  menunjukan bahwa item-item  pada  kuesioner tersebut  sudah mendekati  tepat  dalam  mengukur  variabel- variabel  penelitian  yaitu  penggunaan website “zalora.co.id” dan minat belanja online .
Sedangkan  hasil  dari  uji  reliabilitas menunjukkan  bahwa  kedua  variabel  yang digunakan  adalah  reliabel.  Kemudian  peneliti melakukan  analisis  koefisien  korelasi,  analisis regresi  linear  sederhana,  dan  uji  t.  Dari  hasil
analisis  koefisien  korelasi,  peneliti  mengetahui bahwa  hubungan  antara  kedua  variabel  yang digunakan mengarah positif dan memiliki tingkat keeratan yang cukup kuat yaitu sebesar 0,456.
Hasil  analisis  regresi  linear  sederhana menunjukkan nilai minat belanja online sebesar 1,604.  Itu  berarti  hasil  regresi  linear  sederhana tersebut menunjukkan bahwa terdapat hubungan sebab-akibat atau pengaruh. Jika nilai variabel X yaitu penggunaan website “zalora.co.id” semakin tinggi, maka nilai variabel Y yang membuktikan minat belanja online di kalangan karyawan MNC Media,  terutama  karyawan  pada  divisi  redaksi Koran Sindo juga semakin meningkat.
Selanjutnya  peneliti  melakukan  uji hipotesis sementara menggunakan uji t. Hasil uji t,  menunjukkan  bahwa  Ho  ditolak  dan  Ha diterima.  Artinya,  penelitian  yang  dilakukan peneliti  berhasil  membuktikan  bahwa  terdapat pengaruh  penggunaan website “zalora.co.id” terhadap  minat  belanja online di  kalangan karyawan MNC Media yang dalam hal ini sampel responden  penelitian  peneliti  dikerucutkan kepada karyawan divisi redaksi Koran Sindo.

## SIMPULAN DAN SARAN
Berikut adalah kesimpulan yang dirangkum  peneliti  berdasarkan  hasil  analisis data penelitian yang dipaparkan, bahwa:
1. Dengan adanya hubungan yang ditunjukkan melalui  hasil  uji  koefisien  korelasi,  maka dapat  diketahui  bahwa  terdapat  hubungan keeratan  yang  cukup  kuat  antara  pengaruh penggunaan website “zalora.co.id”  terhadap minat  belanja online dikalangan  karyawan MNC Media.
2. Hasil  analisis  regresi  linear  sederhana  yang dilakukan  menunjukkan  bahwa  tingkat penggunaan website (variabel  X)  semakin tinggi,  maka  minat  belanja online (variabel Y) pun juga akan semakin meningkat.
3. Terdapat  pengaruh  penggunaan website “zalora.co.id” terhadap minat belanja online di kalangan karyawan MNC Media.
Adapun  saran  dari  peneliti,  berdasarkan hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dilakukan, adalah:
1. Bagi  pihak  pendiri website “zalora.co.id”, saat  melakukan  belanja online masyarakat tidak  hanya  memikirkan  keefektifan  dan efisiensi,  khalayak  sangat  memperhatikan kredibilitas  informasi  terhadap  kualitas produk  yang  dikomunikasikan  melalui website,  selain  itu  cepat  tanggapnya customer service di dalam website juga harus menjadi pertimbangan utama guna meningkatkan  minat  belanja online secara kontinu.  Disamping  itu,  isi  pesan  yang disampaikan dan komunikasi yang terjalin di dalam website perlu mempertimbangkan dan memahami  faktor  psikologis  khalayaknya (seperti  reaksi  emosional)  agar  khalayak dapat  memahami  setiap  informasi  yang diterima.
2. Bagi  peneliti  yang  ingin  melanjutkan  dan mengembangkan penelitian ini, ada baiknya dapat  memilih  teori  mengenai  pengaruh penggunaan website terhadap  minat  belanja online yang  lebih  spesifik.  Agar  dapat menjadi bahan perbandingan atau tolak ukur keobjektifan  dari  hasil  penelitian  dengan topik  ini.  Peneliti  selanjutnya  juga diharapkan  dapat  memperluas  jumlah responden maupun keanekaragaman populasinya.
3. Dalam penelitian ini, membuktikan besarnya pengaruh penggunaan website “zalora.co.id” terhadap  minat  belanja online di  kalangan karyawan  MNC  Media  yaitu        karyawan pada    divisi    redaksi    Koran    Sindo.    Oleh sebab   itu, direkomendasikan agar produsen tetap  selektif  dalam  menimbang  informasi yang ingin disampaikan di masa mendatang. Sehingga website “zalora.co.id”  dapat menjadi  referensi  belanja online yang  tetap dipercaya  dalam  penyampaian  informasi mengenai  produk  yang  ditawarkannya dibanding website e-commerce lainnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Aingindra  (2014),  “ Sejarah  perkembangan Teknologi  Komunikasi” ,  diakses  10 desember 2014, http://www.aingindra.com/teknologi-
komunikasi.html#
Andi, Antoro (2012), Minat Siswa Kelas Atas SD Negeri  di  Gugus  Wedomartani  Dalam Mengikuti Kegiatan Ekstrakurikuler Tenis Meja. Tesis. Fakultas Ilmu Keolahragaan. Universitas Negeri Yogyakarta Bungin,  Burhan  (2013), Sosiologi  Komunikasi: Teori, Paradigma, dan Diskursus
Teknologi  Komunikasi  di  Masyarakat , Cetakan ke-6, Jakarta: Penerbit Kencana Bungin,  Burhan  (2014), Metodologi  Penelitian Kuantitatif ,  Edisi  Kedua,  Cetakan  ke-8, Jakarta: Penerbit Kencana Daily  Social  Media  2014a ,  diakses  pada  7 Desember 2014,https://en.dailysocial.net/post/j-p- morgan-to-invest-in-other-rocket- internet’s-startup-zalora Daily Social Media 2014b , diakses 31 Desember 2014, https://dailysocial.net/wire/mobile-site- zalora-indonesia-manjakan- pengguna- ponsel/
Dantes,  Nyoman  (2012), Metode  Penelitian, Edisi  Pertama,  Yogyakarta:  Penerbit ANDI Darmawan,  Deni  (2012), Pendidikan  Teknologi
Informasi dan Komunikasi , Cetakan ke-1, Bandung: Penerbit PT. Remaja Rosdakarya Offset
Dolet  Unaradjan,  Dominikus  (2013), Metode Penelitian  Kuantitatif ,  Cetakan  ke-1, Jakarta: Penerbit Universitas Atma Jaya Ericsson Consumer Lab , diakses pada 6 januari 2015, http://digy.co/tag/ericsson-
consumer-lab/ Front Roll Indonesia – China Information 2014 , diakses 7 desember 2014, http://frontroll.com/berita-6588-catherine- hindra-sutjahyo-pendiri-zalora- indonesia.html Lentera  Kecil  2013, “Belanja  Online  (Belanja Daring)” ,  diakses  30  Januari  2015, http://lenterakecil.com/belanja-online- belanja-daring/
Mariani,  Septi,  Lies  Handrijaningsih,  Christera
Kuswahyu  Indira  (2013), Pengaruh Pemanfaatan Teknologi Informasi Blackberry  Terhadap  Minat  Belanja
Online  Mahasiswa. Skripsi.  Fakultas Ekonomi  Program  Studi  Manajemen. Universitas Gunadarma Morissan  (2013), Teori  Komunikasi  Individu Hingga  Massa ,  Cetakan  ke-1,  Jakarta: Penerbit Kencana Nasrullah,  Rulli  (2014), Teori  dan  Riset  Media Siber  (Cybermedia) ,  Cetakan  ke-1, Jakarta: Penerbit Kencana “Pengertian Internet dan Aplikasinya” 2012, hi- techmall,  15  Maret,  http://www.hi- techmall.org/geek/blog/pengertian- internet-aplikasinya,  diakses  pada  12 desember 2014.
Prabowo, R. Cahyo 2013, “Media Online/ Media
Baru (New Media)”, Media Kompasiana, diakses 12 Oktober 2014, http://media.kompasiana.com/new- media/2013/05/25/media-online-media- barunew-media--559122.html Rakhmat,  Jalaluddin  (2012), Metode  Penelitian Komunikasi , Cetakan ke-15, Bandung: PT Remaja Rosdakarya Sanjaya, Christine 2009, “ Sejarah Perkembangan  Web” ,  Buletin  Infibii Volume 2 No.1, diakses 5 Januari2015,http://ti.kwikkiangie.ac.id/ind ex.php?option=com_content&view=articl
e&id=105&Itemid=121
Semua Berita Seputar ZALORA Indonesia 2014 , diakses 18 desember 2014,
http://www.zalora.co.id/press/ Soegiarto,  Tjioe  A  (2013), Analisis  pengaruh trust  in  online  store,  perceived  risk, attitude  towards  online  purchasing terhadap  minat  beli  konsumen  produk fashion di Surabaya. Undergraduate thesis. Faculty  of  Business    Management Program.  Widya  Mandala  Catholic University Surabaya. Sugiyono (2014), Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif,  dan  R&D ,  Cetakan  ke-  20, Bandung: Penerbit Alfabeta Suhir,  Moch (2014), Pengaruh  Persepsi  Risiko, Kemudahan,  dan  manfaat  terhadap keputusan  pembelian  secara  online . Skripsi. Fakultas Ilmu Administrasi Bisnis. Universitas Brawijaya Malang
“Teori  Minat  pada  Skripsi  Pendidikan  dan Daftar  Pustaka  Minat  Lengkap ”,  diakses 10 desember 2014, http://devamelodica.com/teori-minat- pada- skripsi-pendidikan-dan-daftar- pustaka-minat-lengkap/
Vemale.com 2013,  diakses  7  Desember  2014, http://www.vemale.com/hot-event/44270- memecahkan-rekor-pendanaan-usd-112- juta-untuk-zalora.html
Website Builder 2008-2014, diakses 27 desember 2014, http://www.whatisawebsite.com/ West, Richard dan Lynn H Turner (2008), Teori Komunikasi  Analisis  dan  Aplikasi, Edisi Ketiga, Buku dua, Terjemahan Oleh Maria Natalia Damayanti Maer, Jakarta, Penerbit Salemba Humanik