## STUDI LITERATUR: PERANAN BAHASA INGGRIS UNTUK TUJUAN BISNIS DAN PEMASARAN

## Rian Sri Rahayu
email: riansrahayu@gmail.com

## ABSTRAK
Studi  ini  dilakukan  untuk  mengumpulkan  informasi  yang  cukup  terhadap  peranan  Bahasa  Inggris untuk tujuan bisnis dan pemasaran.  Metode yang digunakan dalam studi ini adalah melalui studi literatur yang  mengumpulkan  beberapa  penelitian  terdahulu  untuk  menjawab  peranan  Bahasa  Inggris, penggunaan  Bahasa  Inggris,  dan  pengaruh  penggunaan  Bahasa  Inggris  untuk  tujuan  bisnis  dan pemasaran.  Hasil  dari  studi  ini  menunjukkan  peranan  Bahasa  Inggris  lebih  digunakan  sebagai  bahasa pengantar  atau Lingua  Franca yang  perlu  untuk  diketahui  dalam  bisnis  dan  pemasaran.    Penggunaan Bahasa  Inggris  paling  banyak  dilakukan  di  bidang  pariwisata  dan  perhotelan.    Penggunaan  Bahasa Inggris  yang  benar  atau  sesuai  standar  tidak  terlalu  dibutuhkan  untuk  tujuan  bisnis  dan  pemasaran. Penelitian  paling  banyak  menyebutkan  bahwa  Bahasa  Inggris  memberikan  pengaruh  yang  cukup  besar bagi  bisnis  dan  pemasaran.Berdasar  hasil  studi  literatur  ini  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Bahasa Inggris  memegang  peranan  penting  sebagai  salah  satu  alat  komunikasi  untuk  tujuan  bisnis  dan pemasaran.
. Kata kunci: Bahasa Inggris, Bisnis, Pemasaran

## ABSTRACT
The  study  was  conducted  to  gather  enough  informations  about  the  role  of  English  for  business  and marketing purposes.The result of this study showed that the role of English is used as Lingua Franca for business  and  marketing.    The  use  of  English  mostly  in  tourism  and  hotels.    The  correct  grammar  in English  and  the  standard  English  are  less  use  in  business  and  marketing.    Mostly  research  gives  wide role for business and marketing purposes. This study can be concluded that English has an important role as one of commucation tool for business and marketing.
Keywords: English, Business, Marketing

## A. Pendahuluan
Sebagai  negara  berkembang,  Indonesia  terus  menerus  meningkatkan  kerja  samanya dengan negara luar di berbagai bidang, khususnya di bidang perdagangan dan investasi untuk dapat  meningkatkan  kesejahteraan  masyarakatnya.  Lemana,  Rosa  &  Juwardi  (2017) menjelaskan  bahwa  keadaan  ekonomi  dalam  era  globalisasi  dewasa  ini  membuat  persaingan bisnis menjadi semakin tajam, baik pasar domestik maupun pasar global. Keduanya lebih lanjut menyatakan  bahwa  daya  beli  konsumen  semakin  tebatas,  konsumen  semakin  kritis  dalam melakukan pembelian dan konsumen memiliki banyak alternatif untuk memenuhi kebutuhannya dan  perusahaan  dituntut  untuk  mampu  merumuskan  dan  menciptakan  suatu  strategi  bersaing yang tepat untuk dapat mengalahkan rivalnya dalam berkompetisi.
Di  Indonesia  telah  banyak  berdiri  perusahaan-perusahaan  asing.    Perusahaan-perusahaan ini  melakukan  investasi  yang  memberikan  beberapa  keuntungan  bagi  masyarakat  Indonesia, diantaranya  adalah  terciptanya  lapangan  kerja  dan  mengurangi  impor  barang  dari  luar  karena barang-barang tersebut dapat  diproduksi  di Indonesia.    Meski  begitu, suatu perusahaan  harus dapat  terus  mempertahankan  dan  meningkatkan  kualitasnya  agar  dapat  bersaing  dengan perusahaan  lain.  Dharmesta  (2014)  menyatakan  bahwa  keberhasilan  perusahaan  mencapai tujuan  bisnisnya  tergantung  pada  kemampuan  menjalankan  fungsi  pemasaran  sebagai departemen yang penting karena merupakan fungsi bisnis yang berhubungan langsung dengan konsumen.
Menurut  Dharmesta  (2014),  pemasaran  lebih  dari  hanya  sebagai  salah  satu  departemen dalam  perusahaan,  namun  memerlukan  suatu  proses  yang  tertib  dan  berwawasan  untuk berpikir  tentang  perencanaan  pasar.    Departemen  atau  Divisi  pemasaran  adalah  salah  satu bagian dari perusahaan yang menjadi ujung tombak berdirinya suatu perusahaan.  Dalam divisi ini, perusahaan harus dapat berinovasi untuk memperkenalkan produk sehingga dapat bersaing dengan  perusahaan  lain  karena  persaingan  bisnis  kian  hari  kian  ketat.    Untuk  dapat memasarkan produk dalam negeri ke luar negeri atau pun memperkenalkan produk luar negeri untuk  dapat  digunakan  di  dalam  negeri  dibutuhkan  alat  komunikasi  global  antar  perusahaan, salah  satunya  adalah  Bahasa  Inggris.    Neeley  (2012)  mengatakan  bahwa  peranan  Bahasa Inggris tidak dapat diabaikan karena saat ini Bahasa Inggris adalah bahasa global untuk bisnis.
Seperti  diketahui  hingga  kini,  penggunaan  Bahasa  Inggris  sebagai  alat  komunikasi  global menjadi  salah  satu  bahasa  yang  paling  banyak  digunakan  di  Indonesia  agar  dapat berkomunikasi  dengan  negara  luar.    Kemampuan  berbahasa  Inggris  juga  menjadi  salah  satu syarat atau kualifikasi seseorang untuk dapat bekerja sebagai pegawai pemasaran.
Indonesia juga dapat mencontoh beberapa kesuksesan perusahaan-perusahaan kelas dunia melalui  kepiawaian  mereka  dalam  hal  pemasaran  yang  tentunya  informasi-informasi  tersebut didapat melalui tulisan-tulisan atau melalui narasumbernya langsung yang disampaikan secara lisan  lewat  seminar-seminar  yang  berbahasa  Inggris  seperti  yang  disampaikan  oleh  Hiebing (2003) dalam tulisannya yang berisi rencana kesuksesan pemasaran.
Mengutip Lathifah (2007) bahwa perusahaan-perusahaan tidak hanya bersaing dalam pasar domestik,  tetapi  juga  bersaing  secara  internasional  dengan  pasar  dunia.  Maka  misal  dalam memasarkan  suatu  barang  yang  dapat  dilakukan  dengan  cara  presentasi  atau  juga  melalui iklan,  bila  pelanggan  yang  dihadapi  bukan  orang  Indonesia,  maka  penyampaian  informasi umumnya mengunakan Bahasa Inggris.  Begitu juga bila barang yang akan dipasarkan berasal dari luar negeri maka diperlukan kemampuan Bahasa Inggris yang baik untuk dapat menerima
informasi tentang barang atau produk tersebut secara benar dan tepat karena pada umumnya penyampaian  orang  luar  kepada  orang  Indonesia  dalam  Bahasa  Inggris.    Oleh  karena  itu, terdapat beberapa masalah yang akan timbul bila ternyata pegawai pemasaran belum memiliki kemampuan  Bahasa  Inggris  yang  baik  sehingga  mengalami  hambatan  ketika  menerima informasi  dari  luar  atau  pun  ketika  akan  memberikan  informasi  kepada  pelanggan.    Seperti mengutip  dari  Natadjaja  (2004)  yang  melihat  banyaknya  kendala  yang  timbul  dalam memasarkan  produk  ke  pasar  yang  berbeda  dari  negara  dimana  produk  dibuat,  sehingga menurut Natadjaja pelunya mempelajari seluruh aspek dari suatu  situasi dan menghubungkan kemasan  dengan  produk,  perusahaan,  pasar  yang  bersangkutan  dan  citra  perusahaan  atau mereknya.

## B. Perumusan Masalah
Mengacu  pada  latar  belakang  masalah  yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka  diperoleh perumusan masalah sebagai berikut :
1.  Bagaimana peranan Bahasa Inggris untuk tujuan bisnis dan pemasaran?
2.  Bagaimana  peranan  penggunaan  Bahasa  Inggris  yang  benar  untuk  tujuan  bisnis  dan pemasaran?
3.  Bagaimana  pengaruh  Bahasa  Inggris  sebagai  salah  satu  alat  komunikasi  terhadap  tujuan bisnis dan pemasaran?

## C. Tujuan Penelitian
1.  Untuk  mengetahui  bagaimana  peranan  Bahasa  Inggris  untuk  tujuan  bisnis  dan pemasaran.
2.  Untuk  mengetahui  bagaimana  peranan  penggunaan  Bahasa  Inggris  yang  benar  untuk tujuan bisnis dan pemasaran.
3.  Untuk  mengetahui  bagaimana  pengaruh  Bahasa  Inggris  sebagai  salah  satu  alat komunikasi  terhadap tujuan bisnis dan pemasaran

## D. Landasan Teori
Chrystal  (1995)  merangkum  tentang  pengembangan  bahasa  manusia,  kemudian pengembangan bahasa oleh negara Great Britain hingga sampai pada pengembangan Bahasa Inggris  menjadi  Bahasa  Inggris  dunia  yang  digunakan  untuk  ilmu  pengetahuan,  bisnis,  dan penggunaan secara umum sebagai sebuah “status tinggi” dalam bahasa. Kebanyakan orang di dunia  mengenal  bahasa  Inggris  sebagai  bahasa  global.  Bahasa  Inggris  adalah  salah  satu bahasa  yang  digunakan  untuk  berkomunikasi  secara  global  seperti  yang  dituliskan  Crystal (1995) dalam bukunya yang mendapatkan pernyataan-pernyataan dari kebanyakan orang yang menyatakan bahwa Bahasa Inggris adalah bahasa global karena Anda mendengar dari televisi politisi-politisi  di  seluruh  dunia  berbicara  Bahasa  Inggris,  kemana  pun  Anda  bepergian  Anda melihat tanda-tanda atau simbol-simbol dan iklan-iklan dalam Bahasa Inggris, kapan pun Anda memasuki  hotel  dan  restoran  asing  mereka  mengerti  Bahasa  Inggris  dan  menu  berbahasa Inggris akan ada di dalamnya.   Bryson (2009) menyatakan bahwa lebih dari 300 juta orang di dunia berbicara bahasa Inggris dan sisanya, sepertinya terlihat untuk mencobanya.
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia,  bisnis  adalah  usaha  komersial  dalam  dunia perdagangan;  bidang  usaha;  usaha  dagang.  Ellis  dan  Johnson  (1994)  menyatakan  bahwa Bahasa  Inggris  untuk  bisnis  adalah  tentang traning atau  pelatihan  dan  tentang performance atau  penampilan  yang  mana  disesuaikan  dengan  tujuan-tujuannya.  Menurut  Jones  dan Alexander  (2000),  Bahasa  Inggris  adalah  sarana  utama  komunikasi  pebisnis-pebisnis  dalam negara-negara berbeda, yaitu komunikasi dalam Bahasa Inggris yang kemungkinan melibatkan antara  orang  Swedia  dengan  orang  Jerman,  orang  Jepang  dengan  orang  Italia,  dan  orang- orang  asing  yang  berbicara  kepada  orang-orang  native  (orang-orang  yang  bahasa  ibunya Bahasa Inggris) menggunakan bahasa Inggris.
Menurut Nikolaenko (2008) divisi-divisi yang umum pada operasional bisnis adalah produksi, pemasaran,  keuangan,  dan  manajemen  sumber  daya  manusia.    Lebih  lanjut  menurut Nikolaenko  bisnis-bisnis  melakukan  pengembangan  pemasaran  dengan  cara  melakukan penelitian  untuk  menentukan  produk-produk  dan  layanan-layanan  apa  yang  berpotensi membuat para pelanggan berpikir untuk berkeinginan membeli. Nikolaenko juga mendefinisikan pemasaran  sebagai  proses  mengidentifikasi  barang-barang  dan  layanan-layanan  yang dibutuhkan dan diinginkan konsumen-konsumen dan menyediakan barang-barang dan layanan- layanan  tersebut  di  harga,  tempat,  dan  waktu  yang  benar.    Kotler  dan  Armstrong  (2008) mendefinisikan  pemasaran  sebagai  proses  di  mana  perusahaan  menciptakan  nilai  bagi pelanggan  dan  membangun  hubungan  pelanggan  yang  kuat  untuk  menangkap  kembali  nilai dari  pelanggan.    Menurut  Ridgway  (1997)  yang  termasuk  ke  dalam  pemasaran  adalah penelitian produk, penelitian pelanggan, periklanan, dan public relation .
Menurut  Mauranen  dan  Ranta  (2009)  Bahasa  Inggris  telah  didirikan  sebagai  lingua  franca global  tanpa  ada  yang  meragukan  di  mana  kondisi  yang  hampir  mengancam  standar  Bahasa Inggris  dan  telah  disambut  sebagai  bahasa  komunikasi  yang  efisien  contohnya  dalam  bisnis. Conrad  dan  Mauramen  (2003)  mengatakan  Bahasa  Inggris  sebagai  lingua  franca  global  yaitu sebagai  alat  berbicara  antara  penutur  yang  bukan  aslinya.    Seidlhofer  (2005)  menyatakan Bahasa  Inggris  sebagai  lingua  franca  dan  Nickerson  (2005)  melaporkan  penggunaan  Bahasa Inggris  sebagai lingua  franca dalam  konteks  bisnis  internasional.    Peter  Strevens  (1981) menjelaskan arti Bahasa Inggris terstandar sebagai:
“ a particular dialect of English, being the only non-localised dialect of global currency without significant  variation,  universally  accepted  as  the  appropriate  educational  target  in  teaching English; which may be spoken with an unrestricted choice of accent ”

## E. Metodologi
Ada pun jenis Penelitian ini adalah studi literatur.   Zed dalam penelitian Kartiningsih (2015) mengatakan bahwa metode studi literatur adalah serangkaian kegiatan yang berkenaan dengan metode  pengumpulan  data  pustaka,  membaca  dan  mencatat,  serta  mengelolah  bahan penelitian.  Kartiningsih menambahkan bahwa Studi kepustakaan dilakukan oleh setiap peneliti dengan tujuan utama yaitu mencari dasar pijakan/ fondasi utnuk memperoleh dan membangun landasan  teori,  kerangka  berpikir,  dan  menentukan  dugaan  sementara  atau  disebut  juga dengan  hipotesis  penelitian.  Sehingga  para  peneliti  dapat  mengelompokkan,  mengalokasikan
Vol. 1 No.4 / Juli 2018                                                                                               153
mengorganisasikan, dan menggunakan variasi pustaka dalam bidangnya. Sedangkan Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  orang –  orang  bekerja  dilingkungan  bisnis,  termasuk  karyawan- karyawan yang maggunakan Bahasa Inggris.

## F.  Hasil dan Pembahasan

## Peranan Bahasa Inggris untuk Tujuan Bisnis dan Pemasaran
Tsui  (1992)  dan  Rivers  (2008)  menyatakan  bahwa  dibutuhkannya  kemampuan  berbahasa Inggris  untuk  bisnis.    Welch,  Welch  dan  Piekkari  (2005)  menyampaikan  bahwa  berbicara Bahasa  Inggris  penting  sebagai  proses  manajemen  internasional.    MacKenzie  mengatakan pentingnya  Bahasa  Inggris  seperti  kehidupan  professional.    Swift  (1991)  melaporkan  hasil pemeriksaannya  terhadap  peranan  kemampuan  berbahasa  asing  dalam  pemasaran internasional yang menunjukkan pentingnya bahasa karena sebagai kunci untuk “mendekatkan” pasar.    Sebuah  penelitian  dilakukan  oleh  Rogerson-Revell  (2006)  membahas  tentang penggunaan  Bahasa  Inggris  sebagai  bahasa  pengantar  atau lingua  franca dalam  pertemuan bisnis internasional.  Rogerson-Revell merangkum temuan-temuan dari sebuah kuesioner yang mengeksplorasi penggunaan Bahasa Inggris sebagai bahasa pengantar oleh organisasi bisnis Eropa tertentu yang diharapkan bahwa temuan terbatas tersebut akan membantu menjelaskan beberapa  masalah  bahasa  yang  mungkin  hadir  dalam  konteks  internasional  seperti  itu  dan kemungkinan  adanya  kesulitan  komunikasi  dan  frustrasi  dihasilkan.  Penelitian  ini  memberikan hasil  positif  mengungkap  beberapa  tantangan  dan  berdasarkan  analisis  menunjukkan  sebuah kesadaran  oleh  banyak  peserta  untuk  melakukan  beberapa  strategi  untuk  menghadapi tantangan-tantangan tersebut.
Todorova  (2014)  dalam penelitian  studi  Kasusnya  menyebutkan  bahwa banyak  penulis  dan penerbit  buku  TESOL, Teaching  English  as  Second  Language atau  buku  tentang  mengajar Bahasa Inggris sebagai bahasa ke-2, memberikan perhatian khusus terhadap ESP, English for Specific Purpose atau Bahasa Inggris untuk tujuan tertentu, dalam hal ini untuk bisnis sebagai wilayah  khusus  yang  penting  untuk  pengembangan  bisnis-bisnis  dan  pemimpin-pemimpin  dari ekonomi-ekonomi  yang  beraneka  di  dunia  yang  modern  ini. Kankaanrata  dan  Louhiala- Salminen (2010) yang menyebutkan bahwa seiring meningkatnya pebisnis-pebisnis profesional yang  beroperasi  secara  global,  pengetahuan  terhadap  kesuksesan  Bahasa  Inggris  sebagai bahasa  pengantar  telah  menjadi  elemen  penting  dalam  pengetahuan  bisnis  secara keseluruhan.    Penelitian  ini  mengungkap  sebuah  proyek  penelitian  yang  berfokus  pada keseharian  Bahasa  Inggris  sebagai  bahasa  pengantar  dalam  konteks  bisnis  untuk berkomunikasi di tempat kerja dan menghasilkan temuan-temuan bahwa Bahasa Inggris dalam lingkungan  bisnis  global  saat  ini  adalah  pekerjaan  sederhana  dan  penggunaanya  sangat kontekstual yang berkaitan erat dengan kecakapan dalam Bahasa Inggris.
Dalam  bisnis  pariwisata,  penggunaan  Bahasa  Inggris  merupakan  keunggulan  seperti  yang dinyatakan  oleh  Korstanje  (2010).    Selain  itu  berbahasa  Inggris  yang  lancar  tampaknya diharuskan  bagi  yang  terjun  di  bisnis  pariwisata  seperti  yang  dilakukan  Simpson  (2011)  yang melakukan  penelitian  kelancaran  berbahasa  Inggris  di  kelas  Bahasa  Inggris  Pariwisata.    Al Khatib  (2005)  melaporkan  penggunaan  Bahasa  Inggris  untuk  staf  pariwisata  dan  bank  dan menyelidiki  kebutuhan  komunikasi  di  tempat  kerja  dan  mendapati  pentingnya  Bahasa  Inggris untuk komunikasi.  Pachanat (2012) Beberapa peneliti juga menuliskan beberapa penelitiannya
yang  berhubungan  dengan  penggunaan  Bahasa  Inggris  di  bidang  pariwisata  seperti  Min  dan Aimei (2003), Ghani dan Latif (2012), dan Li dan Wang (2006).
Selain  itu  beberapa  penelitian  dilakukan  untuk  bisnis  perhotelan  seperti  Kong  dan  Cheung (2009)  yang  tujuan  dari  penelitiannya  untuk  keberadaan  literatur  Bahasa  Inggris  yang mempertimbangkan  industri  hotel  China  berdasar  ulasan  data  akademik  online  temuannya dalah  penelitian  tentang  hotel-hotel  di  China  yang  merefleksikan  situasi,  masalah,  tantangan, dan kesempatan yang mengakibatkan pengembangan hotel.
Hsu  (2012)  yang  fokus  pada  pemasaran  internasional  melalui e-marketing menyelidiki penggunaan Facebook sebagai sebuah alat e-marketing internasional dari enam hotel besar di Taiwan  dengan  fitur-fitur  dasar  namun  penggunaannya  bervariasi.    Temuan  dari  penelitian  ini menunjukkan  penggunaan  bahasa  membatasi  interaksi  dalam  penyebaran  pesan  secara  viral kepada  para  pelancong  wisata  internasional  dan  melalui  penggunakan  opsi  untuk mengakomodasi  bahasa  Inggris  atau  dengan  opsi  dukungan  bahasa  lain  bahasa  lain  dapat meningkatkan pemasaran internasional untuk hotel-hotel lewat Facebook.
P eranan Penggunaan Bahasa Inggris yang Benar untuk Tujuan Bisnis dan Pemasaran
Berdasar  Brieger  (1997)  dalam  Bahasa  Inggris  untuk  bisnis,  pengetahuan  Bahasa  Inggris yang  diperlukan  adalah  keakuratan  terhadap  penggunaan  tata  bahasa  dan  pengucapan  yang mencakup  keakuratan  penggunaan  bahasa  dalam  bidang  keuangan,  pemasaran,  perbankan, hokum  dan  lain-lain.    Dan  keahlian  komunikasi  yang  ditekankan  pada  kelancaran  saat berdiskusi  dan  bersosialisasi  yang  efektif  saat  presentasi,  pertemuan-pertemuan,  bertelepon, bernegosiasi, dan menulis.  Seperti pada ilustrasi di bawah ini oleh Brieger (1997).

## Sumber: Brieger (1997)
Sebuah  penelitian  oleh  Zhang  (2007)  di  kelas  bisnis  Bahasa  Inggris  di  Cina  untuk  desain kurikulum  menggambarkan  adanya  evolusi  dari  literature  Bahasa  Inggris  dengan  kebutuhan kelas  bisnis  saat  ini  sehingga  desain  kurikulum  yang  ditawarkan  berdasar  hasil  penelitian  ini adalah  desain  kurikulum  tripartit  untuk  kelas  bisnis  ini  dengan  tujuan  lebih  pada  mengajarkan keahlian berbisnis daripada hanya mengajarkan kemampuan berbahasa.
Dalam  proses  memasarkan  produk  banyak  cara  digunakan  agar  konsumen  tertarik,  dalam hal  ini  penyampaian  dalam  Bahasa  Inggris  tidak  harus  selalu  dalam  tata  bahasa  yang  benar atau bisa juga tidak berstandar seperti penelitian yang dilakukan oleh Mangseth (2010) tentang penggunaan  lirik  Bahasa  Inggris  untuk  musik  yang  terlaris  terjual  di  Swedia  didapati  temuan bahwa ada tanda-tanda penggunaan linguistic yang tidak berstandar.
Piller  (2003)  juga  melaporkan  bahwa  untuk  iklan,  penggunaan  Bahasa  Inggris  digunakan dalam  jumlah  yang  relatif  kecil  di  negara  bukan  Inggris.    Lebih  lanjut  Piller  menulis  bahwa bahasa  periklanan  yang  menggunakan  bahasa Inggris  seringkali  mengalami fenomena kontak bahasa  yang  tidak  jelas  karena  penggunaan  asing  dalam  bahasa  periklanan  Amerika  dan Inggris  secara  kuantitatif  dan  kualitatif  jauh  berbeda  dari  penggunaan  bahasa  Inggris  di  pasar yang  tidak  berbahasa  Inggris,  oleh  karena  itu,  tidak  mengherankan  bahwa  sebagian  besar bekerja  pada  fenomena  kontak  bahasa  seringkali  bahasa  publikasi  adalah  bahasa  selain bahasa Inggris.

## Pengaruh Bahasa Inggris sebagai Salah Satu Alat Komunikasi terhadap Tujuan Bisnis dan Pemasaran
Sebuah  penelitian  oleh  Zhang  (2007)  mengulas  tentang  praktik-praktik  dalam  pengajaran Bahasa  Inggris  Bisnis  lebih  dari  50  tahun  yang  lalu  dan  dua  perspektif  Bahasa  Inggris  bisnis yang  memberikan  pengaruh  dalam  mengkonsep  sebuah  pendekatan  baru  kurikulum  desain. Hasil dari ulasan menunjukkan bahwa telah terjadi evolusi dari praktik yang dipandu oleh intuisi ke  pengajaran  berbasis konten,  dan  lebih  banyak  lagi kepada  praktik  berbasis  penelitian.  Dua perspektif  yaitu English  for  Specific  Purposes (ESP)  dan  studi  wacana  bisnis,  keduanya menyumbangkan wawasan ke dalam Bahasa Inggris Bisnis.
Bloch  dan  Starks  (1999)  melaporkan  bermacam  tipe  Bahasa  Inggris  yang  digunakan  di seluruh dunia dan implikasinya untuk transaksi bisnis. Williams dan Chaston (2004) melaporkan pengaruh  penggunaan  yang  besar  terhadap  pasar  adalah  mereka  yang  sangat  bagus berbahasa  Inggris  dan  yang  bisa  berkemampuan  lebih  dari  satu  bahasa  asing.    Bahkan penelitian  De  Mooij  dan  Keegan  (1994)  melaporkan  bahwa  di  dunia  periklanan  penguasaan Bahasa  Inggris  penting  karena  mereka  tidak  akan  merekrut  orang  yang  tidak  menguasai Bahasa Inggris.

## G. Kesimpulan
Bahasa  Inggris  untuk  tujuan  bisnis  dan  pemasaran  diperlukan  dan  berperan  penting  di perusahaan  sebagai  salah  satu  bahasa  yang  digunakan  untuk  berkomunikasi  seperti ditunjukkan  oleh  beberapa  penelitian  terhadap  penggunaan  Bahasa  Inggris  untuk  bisnis  dan pemasaran.  Berdasarkan beberapa penelitian, penggunaan Bahasa Inggris yang paling banyak adalah di bidang bisnis pariwisata dan perhotelan.  Pembelajaran Bahasa Inggris untuk tujuan bisnis dan pemasaran masuk ke dalam kelompok English for Specific Purposes (ESP).
Penggunaan  Bahasa  Inggris  yang  benar  diperlukan  untuk  kelancaran  berkomunikasi.    Ada juga penelitian yang mendapati temuan penggunaan Bahasa Inggris yang tidak terstandar.
Penggunaan  Bahasa  Inggris  untuk  tujuan  bisnis  dan  pemasaran  memberikan  pengaruh positif  terhadap  perusahaan  karena  kemampuan  berbahasa  ini  memberikan  manfaat  bagi perusahaan.

## H. Daftar Pustaka
Al-Khatib,  Mahmoud.  English  in  the  workplace:  An  analysis  of  the  communication  needs  of tourism and banking personnel. Asian EFL Journal , 2005, 7.2: 174-194.
Bai,  Hong  &  Bai  Xiai. Literal  and  Free  Translation  of  Chinese-English  Brand  Names .  Airity Library. 2007.
Brieger, Nick. Teaching Business English. York: York Associates Publications , 1997.
Bloch,  Brian;  Starks,  Donna.  The  many  faces  of  English:  intra-language  variation  and  its implications  for  international  business. Corporate  Communications:  An  International Journal, 1999, 4.2: 80-88.
Bryson, Bill. Mother tongue: the story of the English language . Penguin Books, 2009.
Conrad,  Susan;  Mauranen,  Anna. The  corpus  of  English  as  lingua  franca  in  academic settings . TESOL quarterly , 2003, 37.3: 513-527.
Crystal, David. The Cambridge Encyclopedia of English . Cambridge university press, 1995. Crystal, David. A global language. In: English in the World . Routledge, 2013. p. 163-208. De Mooij, Marieke K.; Keegan, Warren J. Advertising worldwide. 1994. Dharmesta, Basu Swastha. Manajemen pemasaran. 2014. Ellis, Mark; Johnson, Christine. Teaching business english . Oxford, 1994.
Frey-Ridgway,  Susan.  The  cultural  dimension  of  international  business. Collection  building , 1997, 16.1: 12-23.
Ghany,  Sayed  Younis  Abdel;  Latif,  Muhammad  M.  Abdel.  English  language  preparation  of tourism  and  hospitality  undergraduates  in  Egypt:  Does  it  meet  their  future  workplace requirements?. Journal  of  Hospitality,  Leisure,  Sport  &  Tourism  Education ,  2012,  11.2: 93-100.
Hiebing,  Roman,  and  Scott  Cooper. The  successful  marketing  plan:  A  disciplined  and comprehensive approach . McGraw-Hill Professional, 2003.
Hsu,  Yu-Lun.  Facebook  as  international  eMarketing  strategy  of  Taiwan  hotels. International Journal of Hospitality Management , 2012, 31.3: 972-980.
Jones, Leo; Alexander, Richard. New International Business English Updated Edition Teacher's Book:  Communication  Skills  in  English  for  Business  Purposes .  Cambridge  university press, 2000.
Kankaanrata, Anne; Louhiala-Salminen, Leen a. “English? –Oh, it’s just work!”: A study of BELF users’ perceptions. English for Specific Purposes , 2010, 29.3: 204-209.
Kartiningsih,  Eka  Diah.  Panduan  Penyusunan  Studi  Literatur.  Lembaga  Penelitian  dan Pengabdian Masyarakat Politeknik Kesehatan Majapahit Mojokerto. 2015.
Kong,  Haiyan;  Cheung,  Catherine.  Hotel  development  in  China:  a  review  of  the  English language  literature. International  Journal  of  Contemporary  Hospitality  Management , 2009, 21.3: 341-355.
Korstanje, Maximiliano E. Supremacy of English in tourism research. Anatolia, 2010, 21.2: 383- 387.
Kotler, Philip; Armstrong, Gary. Prinsip-prinsip pemasaran . Jilid 1, 2008.
Lemana,  Rosa  &  Juwardi.    Pengaruh  Kelengkapan  Produk  dan  Penetapan  Harga  terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Pemasaran Kompetitif. Vol. 1 N0.  1. 2017. Li,  Hui-qin;  Wang,  Lin.  Studies  on  the  Methods  and  Problems  in  Tourism  English  Teaching [J]. Journal of Hebei Polytechnic University (Social Science Edition) , 2006, 2: 060.
Mackenzie,  Ian. English  for  Business  Studies  Student's  Book:  A  Course  for  Business  Studies and Economics Students . Cambridge University Press, 2010.
Mangseth,  Henrik. Non-Standard  English  Features  in  the  Song  Lyrics  of  Best  Selling  Music  in Sweden . 2010.
Min, Yang; Aimei,  Ji. A Contrastive Analysis  of English  and  Chinese Tourism Texts  [J]. Foreign Languages and Their Teaching , 2003, 11: 007.
Natadjaja,  Listia.  Pengaruh komunikasi  visual  antar  budaya  terhadap  pemasaran  produk  pada pasar ekspor ditinjau dari warna dan ilustrasi desain kemasan. Nirmana , 2004, 4.2. Nickerson, Catherine. English as a lingua franca in international business contexts . 2005. Nikolaenko, E. B. Business English. Tomsk Polytechnic University Publishing House , 2008. Neeley,  T. Global  English  Speaks  English .    Harvard  Business  Review 90,  no.  5  (May  2012): 116 –124. 2012.
Ojanperä, Miina. Effects of Using English in Business Communication . 2014.
Piller, Ingrid. 10. advertising as a site of language contact. Annual review of applied linguistics , 2003, 23: 170-183.
Planken, Brigitte; Van Meurs, Frank; Radlinska, Ania. The effects of the use of English in Polish product  advertisements:  Implications  for  English  for  business  purposes . English  for Specific Purposes, 2010, 29.4: 225-242.
Rivers,  Damian  John.  English  as  an  international  business  language  (EIBL):  The  need  for  an increase  in  theoretical  and  practical  research  focusing  on  written  business communications  across  cultural  boundaries  in  relation  to  multinational  corporate language selection. The Asian ESP Journal , 2008, 4.2: 6-22.
Rogerson-Revell,  Pamela.  Using  English  for  international  business:  A  European  case study. English for specific purposes , 2007, 26.1: 103-120.
Seidlhofer, Barbara. English as a lingua franca . ELT journal , 2005, 59.4: 339-341.
Simpson, Jantima. Integrating project-based learning in an English language tourism classroom in a Thai university. 2011.
Srevens, Peter. What Is' Standard English'?. RELC Journal , 1981, 12.2: 1-9.
Swift,  Jonathan  S.  Foreign  language  ability  and  international  marketing. European  Journal  of Marketing , 1991, 25.12: 36-49.
Todorova, Mariyana. ISSN 2076- 586X. Вісник Черкаського університету. № 24 (317) .2014.
Tsui, Chia-Jung. English Business Communication Skills Training Needs of Non-Native English- Speaking  Managers:  A  Case  in  Taiwan. Bulletin  of  the  Association  for  Business Communication , 1992, 55.1: 40-41.
Welch, Denice E.; Welch,  Lawrence S.; Marschan-Piekkari, Rebecca. The persistent impact of language on global operations. Prometheus , 2001, 19.3: 193-209.
Williams,  Jasmine  EM;  Chaston,  Ian.  Links  between  the  linguistic  ability  and  international experience of export managers and their export marketing intelligence behaviour. International Small Business Journal , 2004, 22.5: 463-486.
Wirthwein,  Chris. Brand  Buster  7  Common  Mistakes  Marketers  Make .  Paramount  Market Publishing, Inc: NY. 2008.
Zhang,  Zuocheng. Towards  an  integrated  approach  to  teaching  Business  English:  A  Chinese experience . English for specific purposes, 2007, 26.4: 399-410.
https://kbbi.web.id/bisnis