## PENGARUH PELATIHAN DAN PEMBERIAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI ELLENA SKIN CARE SOLO
Ismani 1 , Dasmadi 2 , Heri Purwanto 3
Fakultas Ekonomi Manajemen
Universitas Boyolali Jln. Pandanaran No. 405 Boyolali
E-mail : ismanisiwi@gmail.com 1) , Dasmadi82@gmail.com 2) , Hariharipoer@yahoo.co.id 3)

## ABSTRAK
Peluang bisnis bagi para pemimpin bisnis kecantikan dunia, khususnya klinik kecantikan, tingginya kebutuhan  akan  perawatan  kecantikan  menjadikan  peluang  bisnis  bagi  mereka.  Klinik  kecantikan saling  bersaing  untuk  menunjukkan  keunggulan  kompetitifnya  melalui  upaya  kreatif,  inovatif, bekerja  secara  efektif  dan  efisien  sehingga  produk  dan  layanan  yang  mereka  hasilkan  menjadi pilihan  bagi  banyak  pelanggan.  Berdasarkan  identifikasi  masalah  dan  batasan  masalah  dalam penelitian  ini,  maka  dirumuskan  masalah  apakah  pelatihan  dan  insentif  berpengaruh  terhadap kinerja  karyawan  di  Ellena  Skin  Care  Solo  ?.  Jenis  penelitian  berdasarkan  pendekatannya  adalah penelitian  kuantitatif.  Penelitian  ini  menggunakan  desain  korelasional  yaitu  hubungan  antara variabel  bebas  X1,  dan  X2  terhadap  variabel  terikat  Y.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh karyawan  Ellena  Skin  Care  Solo.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  total sampling,  sehingga  jumlah  sampel  yang  diambil  dalam  penelitian  ini  sebanyak  30  responden. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  analisis  data  regresi  linier  berganda.  Berdasarkan  hasil penelitian  diketahui  bahwa  pelatihan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  hal ini  dikarenakan  Ellena  Skin  Care  Solo  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  jasa perawatan tubuh dan wajah, sehingga setiap karyawan yang bekerja di Ellena Skin Care Solo selalu mendapat pelatihan kerja untuk memberikan bekal ketrampilan bagi karyawan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, sehingga H1 diterima. Insentif tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Ellena Skin Care Solo hal ini dikarenakan untuk mendapatkan insentif, karyawan diharuskan  bekerja  dengan  waktu  ekstra  atau  porsi  pekerjaan  yang  lebih  besar,  hal  ini  dianggap memberikan insentif hanya sebagai pengganti kelelahan, sehingga H2 ditolak.

## Kata kunci: pelatihan, insentif, kinerja karyawan, Ellena Skin Care

## ABSTRACT
Business  opportunities  for  the  world  beauty  business  leaders,  especially  beauty  clinics,  the  high need for beauty care makes a business opportunity for them. Beauty clinics compete with each other to  show  their  competitive  advantage  through  creative,  innovative  efforts,  work  effectively  and efficiently  so  that  the  products  and  services  they  produce  become  choices  for  many  customers. Based  on  the  problem  identification  and  problem  limitation  in  this  study,  the  problem  was formulated  whether  the  training  and  incentive  had  an  effect  on  the  performance  of  employees  at Ellena Skin Care Solo?. This type of research based on its approach is quantitative research. This study uses a correlational design that is the relationship between independent variables X 1 , and X 2 on the dependent variable Y. The population of this study is all employees of Ellena Skin Care Solo. The  sampling  technique  in  this  study  was  total  sampling,  so  the  number  of  samples  taken  in  this study  were  30  respondents.  This  study  uses  a  multiple  linear  regression  data  analysis  approach. Based on the results of the study it is known that job training has a significant effect on employee performance, this is because Ellena Skin Care Solo is a company engaged in body and facial care services,  so  that  every  employee  who  works  at  Ellena  Skin  Care  Solo  always  gets  job  training  to
provide  supplies  skills  for  employees  in  providing  services  to  customers,  so  H 1 is  accepted. Incentives do not significantly influence the performance of Ellena Skin Care Solo employees, this is due to get incentives, employees are required to work with extra time or a larger portion of work, this is considered to provide incentives only as a substitute for fatigue, so H 2 is rejected. Keywords : training, incentives, employee performance, Ellena Skin Care

## PENDAHULUAN Latar Belakang
Perkembangan  ekonomi,teknologi  dan  budaya  masyarakat  yang  semakin  meningkat  pada  era  ini menyebabkan  perubahan  jaman  menuju  ke  era  modernisasi.  Keberlangsungan  hidup  perusahaan  sangat ditentukan oleh  kinerja  perusahaan  itu  sendiri,  dimana  kinerja  karyawan  merupakan  salah  satu  faktor terpentingnya.Para  manajer    dari    perusahaan-perusahaan    multinasional    yang    sangat    besar  hingga perusahaan-perusahaan    domestik    yang    sangat    kecil    menyatakan    bahwa    mengelola  manusia      secara efektif    sangatlah    penting    untuk      bisa    sukses    dalam    pasar    yang      sangat  kompetitif    saat    ini.    Untuk memperoleh  dan  meningkatkan  kinerja  karyawan  yang  baik  seorang  manajer  harus   mengetahui  dan melayani  kebutuhan  karyawannya. Hal  ini   tidak hanya  dilakukan  melalui  cara  penarikan  kerja  yang tepat,  tetapi  juga  harus  didukung  oleh usaha yang lain.
Di  Solo  telah  banyak  berdiri  perusahaan  khususnya  Klinik  Kecantikan,  mereka  saling  bersaing  dan berkompetisi  dalam  bidang  kualitas  pelayanan,  produk  dan  harga  yang  kompetitif,  salah  satunya  Klinik Kecantikan Ellena Skin Care yang berlamat di Jl Dr. Setiabudi No 80.
Kinerja  adalah  keluaran  yang  dihasilkan  oleh  fungsi–fungsi  atau  indikator-indikator  suatu  pekerjaan atau  suatu  profesi  dalam    waktu  tertentu  (Wirawan,  2009  :  5).  Dessler  dalam  Martcahyo,dkk  (2012) mengatakan  kinerja  merupakan  prestasi  kerja  yaitu  perbandingan antara  hasil  kerja  yang  nyata  dengan standar  kerja  yang  ditetapkan.
Berbagai pendekatan yang berbeda telah banyak dilakukan untuk mengelola sumber daya manusia. Hal tersebut  perlu  dilakukan  untuk  merespon  adanya  perkembangan  teknologi.  Salah  satunya  dengan mengadakan  pelatihan.  Pelatihan  adalah  proses  mengajarkan  karyawan  baru  atau  yang  ada  sekarang, ketrampilan  dasar  yang  mereka  butuhkan  untuk  menjalankan  pekerjaan  mereka  Dessler,  2009.  Pelatihan merupakan salah satu usaha dalam meningkatkan mutu sumber daya manusia dalam dunia kerja. Karyawan, baik yang baru ataupun yang sudah bekerja perlu mengikuti pelatihan karena adanya tuntutan pekerjaan yang dapat  berubah  akibat  perubahan  lingkungan  kerja,  strategi,  dan  lain  sebagainya.  Pelatihan  juga  dapat diartikan sebagai usaha yang terencana dari perusahaan untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan dan kemampuan  karyawan.  Dengan  pelaksanaan  pelatihan  yang  tepat,  maka  perusahaan  diharapkan  dapat memperbaiki efektivitas kerja karyawan dalam mencapai hasil-hasil kerja yang telah ditetapkan.
Selain  pelatihan  pemberian  insentif  juga  dapat  meningkatkan  motivasi  yang  mendorong  para  pegawai untuk  bekerja  dengan  kemampuan  yang  optimal,  yang  dimaksudkan  adalah  pendapatan  ekstra  di  luar  gaji atau  upah  yang  telah  ditentukan.  Pemberian  insentif  dimaksudkan  agar  dapat  memenuhi  kebutuhan  para pegawai dan keluarga mereka. Insentif dapat dirumuskan sebagai balas jasa  yang memadai kepada pegawai yang  prestasinya  melebihi  standar  yang  telah  ditetapkan,  Insentif  diharapkan  dapat  mendorong  pegawai untuk  bekerja  lebih  baik  agar  kinerja  pegawai  dapat  meningkat  sehingga  stabilitas  perusahaan  dapat  selalu terjaga.
Dari  uraian  yang  telah  dijelaskan  diatas  maka  penulis  bermaksud  untuk  melakukan  penelitian  dengan judul “ Pengaruh Pelatihan Dan Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Di Ellena Skin Care Solo ”.

## Perumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  diuraikan  diatas  maka  penulis  dapat  merumuskan  permasalah sebagai berikut:
1. Bagaimana pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan Ellena Skin Care Solo?
2. Apakah pemberian insentif berpengaruh terhadap kinerja karyawan di Ellena Skin Care Solo?

## Tujuan penelitian
Dalam  penyusunan  jurnal  ini  penulis  memiliki  tujuan  dilakukannya  penelitian  yang  terkait  dengan perumusan masalah diatas, yaitu:
1. Mengetahui pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan di Ellena Skin Care Solo.
2. Mengetahui pengaruh pemberian insentif terhadap kinerja Karyawan di Ellena Skin Care solo.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Klinik Kecantikan
Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia edisi empat 2015:705 Klinik merupakan organisasi kesehatan yang bergerak dalam penyediaan pelayanan  kesehatan  kuratif diagnosis dan pengobatan,  biasanya terhadap satu  macam  gangguan  kesehatan.  Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia,  cantik  atau  kecantikan  adalah keelokan,  kemolekan.  Kecantikan  terdiri  dari  dua  macam  yaitu,  kecantikan  dalam  ( inner  beauty )  dan kecantikan  luar  ( outer  beauty ). Outer  beauty atau  kecantikan  luar  memang  dapat  direfleksikan  dengan bentuk  wajah  yang  ayu,  cantik,  dan  enak  dilihat.  Sedangkan inner beauty adalah personality (kepribadian) seorang perempuan, bagaimana sikapnya terhadap siapa saja, bagaimana keanggunan atau juga sisi feminine yang diimpresikan oleh perempuan.
Berdasarkan pengertian diatas klinik kecantikan dapat diartikan sebagai sebuah klinik yang menawarkan jasa pelayanan perawatan baik pada kulit, rambut, kuku dan menawarkan pelayanan jasa di bidang perawatan kesehatan  dan  kecantikan  kulit,  rambut,  kuku,  dan  lainnya.  Beberapa  klinik  kecantikan  yang  sekarang banyak  dijumpai  diwilayah  kota  adalah  klinik  kecantikan  yang  mengkombinasikan  pelayanan  kecantikan wajah  maupun  tubuh,  dan  konsultasi  kesehatan  kulit,  serta  pelayanan  tambahan  seperti  spa,  massage,  dan manicure  pedicure .  Klinik  kecantikan  juga  berfungsi  sebagai  tempat  untuk  melakukan  konsultasi  dan perawatan terhadap tubuh, wajah, kulit, rambut dan kuku dengan dilakukan oleh ahli kecantikan dan dokter spesialis.  Mengembalikan  kebugaran  tubuh  serta  mempercantik  penampilan  dari  setiap  pengunjung  yang menggunakan fasilitas dari klinik kecantikan.

## Pengertian Jasa
Menurut Lupiyoadi 2013:5 Jasa adalah semua aktivitas ekonomi yang hasilnya tidak merupakan produk dalam  bentuk  fisik  atau  konstruksi,  yang  biasanya  dikonsumsi  pada  saat  yang  sama  dengan  waktu  yang dihasilkan dan memberikan nilai tambah (seperti misalnya kenyamanan, hiburan kesenangan atau kesehatan) atau pemecahan akan masalah yang dihadapi konsumen.
Jasa dapat juga diartikan sebagai suatu kinerja atau tindakan tidak kasat mata dari suatu pihak ke pihak lain. Pada umumnya jasa diproduksi dan dikonsumsikan secara bersamaan sehingga interaksi antara pemberi dengan penerima jasa saling mempengaruhi hasil jasa tersebut.

## Pelayanan
Menurut Moenir, A.S. 2010 Pelayanan adalah kegiatan yang dilakukan oleh seseorang atau sekelompok orang  dengan  landasan  faktor  materi  melalui  sistem,  prosedur  dan  metode  tertentu  dalam  rangka  usaha memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya. Pelayanan hakikatnya adalah serangkaian kegiatan, karena  itu  pelayanan  merupakan  sebuah  proses.  Sebagai  proses,  pelayanan  berlangsung  secara  rutin  dan berkesinambungan,  meliputi  seluruh  kehidupan  orang  dalam  masyarakat.  Pelayanan  juga  dapat  diartikan sebagai suatu aktivitas atau serangkaian aktivitas yang bersifat tidak kasat mata atau tidak dapat diraba yang terjadi sebagai akibat adanya interaksi antara konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang di sediakan oleh  perusahaan  pemberi  pelayanan  yang  dimaksudkan  untuk  memecahkan  permasalahan  konsumen  atau pelanggan.

## Karyawan
Menurut  Hasibuan  2009  Karyawan  adalah  setiap  orang  yang  bekerja  dengan  menjual  tenaganya  fisik dan pikiran kepada suatu perusahaan dan memperoleh balas jasa yang sesuai dengan perjanjian. Sedangkan Para pegawai adalah aset organisasi yang paling berharga. Pengetahuan dan keahlian mereka mempengaruhi kualitas barang dan jasa yang diberikan ke para pelanggan. Di dalam perusahaan manufaktur, dimana tenaga kerja  biasanya  hanya  mencerminkan  sebagian  dari  total  biaya  langsung,  para  pegawai  adalah  penggerak biaya  dalam  hal  kualitas  kerja  mereka  mempengaruhi  baik  produktivitas  keseluruhan  maupun  tingkat kecacatan produk.

## Pelatihan
Menurut  Sjafri  Mangkuprawira  2011:134  Pelatihan  bagi  karyawan  merupakan  sebuah  proses mengajarkan  pengetahuan  dan  keahlian  tertentu,  serta  sikap  agar  karyawan  semakin  terampil  dan  mampu melaksanakan tanggung jawabnya dengan semakin baik, sesuai dengan standar. Biasanya pelatihan merujuk pada pengembangan keterampilan bekerja (vocational) yang dapat digunakan dengan segera. Pada dasarnya tujuan  pelatihan  yaitu  ingin  mengembangkan  karyawan  untuk  terampil,  terdidik,  dan  terlatih  secara professional dan siap pakai dalam bidangnya masing-masing.
Dengan  adanya  pelatihan  dalam  suatu  perusahaan  atau  organisasi,  maka  dapat  dimungkinkan  terjadi peningkatan  produktivitas  kerja,  yang  juga  dikarenakan  para  karyawan  telah  memiliki  modal  atau kemampuan yang cukup untuk mencapai tujuan perusahaan atau organisasi. Perusahaan merasa memerlukan pelatihan  bagi  karyawannya  baik  karyawan  lama  maupun  karyawan  baru  guna  mencapai  tujuannya. Pelatihan  memberikan  berbagai  manfaat,  baik  kepada  perusahaan  maupun  karyawan  itu  sendiri.  Bagi karyawan,  pelatihan  memberi  manfaat  seperti  tambahan  pengetahuan,  keterampilan  kerja,  peningkatan prestasi  kerja  dan  sebagainya.  Sedangkan  bagi  perusahaan  mereka  juga  memperoleh  manfaat  lebih  seperti terjaganya stabilitas perusahaan dan karyawan.
Pelatihan  yang  baik  juga  membawa  manfaat  antara  lain  yang  dikemukakan  oleh  Noe,  Hollenbeck, Gerhart,  Wright  yaitu  meningkatkan  pengetahuan  para  karyawan  atas  budaya  dan  para  pesaing  luar, membantu  para  karyawan  yang  mempunyai  keahlian  untuk  bekerja  dengan  teknologi  baru,  membantu  para karyawan untuk memahami bagaimana bekerja secara efektif dalam tim untuk menghasilkan jasa dan produk yang  berkualitas,  memastikan  bahwa  budaya  perusahaan  menekankan  pada  inovasi,  kreativitas  dan pembelajaran,  menjamin  keselamatan  dengan  memberikan  cara-cara  baru  bagi  para  karyawan  untuk memberikan  cara-cara  baru  bagi  para  karyawan  untuk  memberikan  kontribusi  bagi  perusahaan  pada  saat pekerjaan dan kepentingan mereka berubah atau pada saat keahlian mereka menjadi absolut, mempersiapkan para karyawan untuk dapat menerima dan bekerja secara lebih efektif satu sama lainnya.

## Kerangka Pemikiran
Berdasarkan landasan teori dan hasil penelitian terdahulu maka, kerangka pemikiran pada penelitian ini adalah sebagai berikut :
H 1
H 2
Keterangan : X 1 : Pelatihan X 2 : Insentif Y : Kinerja Karyawan
H 1 : Pengaruh Variabel X 1 terhadap Y H 2 : Pengaruh Variabel X 2 terhadap Y.

## Hipotesis
Hipotesis merupakan anggapan dasar yang kemudian masih harus di uji kebenarannya. Dalam kaitannya dengan  pelatihan  dan  pemberian  insentif  terhadap  kinerja  karyawan  diatas,  maka  rumusan  hipotesis  dalam penelitian ini adalah :
H 1 :
H 2 :
Pelatihan  kerja  berpengaruh  positif terhadap kinerja karyawan perusahaan. Pemberian  insentif  berpengaruh  positif terhadap kinerja karyawan perusahaan.

## METODE PENELITIAN Metode Penelitian
Untuk menarik kesimpulan dari data yang dikumpulkan, maka penulis menggunakan metode kuantitatif yang bertujuan untuk menguji hipotesis serta menggambarkan keadaan–keadaan dari objek dengan hubungan variabel yang diteliti dilapangan. Kemudian terhadap permasalahan yang timbul akan ditinjau dan dianalisis secara  mendalam  dengan  didasarkan  fakta  hubungan  antara  variable  yang  diteliti.  Variabel  yang  akan  diuji
(X 1 )
(X 2 )
Y
yaitu  variable  independent  meliputi  pelatihan  dan  insentif  sedangkan  variabel  dependentnya  adalah  kinerja karyawan.

## Obyek Penelitian
Menurut  Sugiyono  (2016:13)  obyek  penelitian  adalah  sasaran  ilimiah  untuk  mendapatkan  data  dengan tujuan  dan  kegunaan  tertentu  sesuatu  hak  obyektif,  valid  dan  reliable  tentang  suatu  hal.  Penelitian  yang penulis lakukan bertempat di Klinik Kecantikan Ellena Skin Care yang beralamat di Jalan Dr Setiabudi No. 80 Solo.

## Populasi dan Sampel
Menurut sugiyono (2013:117) Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulan. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan Ellena Skin Care Solo.
Menurut  sugiyono  (2012:116)  sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang  dimiliki  oleh populasi  tersebut.  Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  metode  random  sampling  yaitu  pengambilan anggota sampel dari populasi dilakukan secara acak dan dimana tiap unsur yang membentuk populasi diberi kesempatan  yang  sama  untuk  terpilih  menjadi  sampel.  Dalam  penarikan  sample  maka  jumlahnya  harus representative untuk nantinya hasil bisa digeneralisasi. Untuk memperkecil ruang lingkup serta keterbatasan kemampuan, maka penulis memutuskan untuk memilih keresponden di Rumah Kecantikan Ellena Skin Care Solo  berjumlah  30  orang.  Hal  ini  sebagaimana  dikemukakan  oleh  Baley  dalam  Mahmud  (2011:  159)  yang menyatakan  bahwa  untuk  penelitian  yang  menggunakan  analisis  data  statistik,  ukuran  sampel  paling minimum adalah 30.

## Definisi Operasional Variabel
1. Variabel Independen / Variabel Bebas (X)
Menurut Sugiyono (2016: 39) pengertian variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel dependen (terikat). Dalam penelitian ini yang menjadi variabel independen adalah Pelatihan, dan Insentif
2. Variabel Dependen / Variabel Terikat (Y)
Menurut Sugiyono (2016: 59) pengertian variabel dependen dalam bahasa Indonesia sering disebut variabel terikat. Variabel terikat merupakan variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat, karena adanya  variabel  bebas.  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  variabel  dependen  (Y)  adalah  kinerja karyawan

## Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setelah penelitian merupakan data  yang  valid  dengan  alat  ukur  yang  digunakan  (kuesioner).  Bila  koefisien  korelasi  (r)  lebih  besar  dari  r tabel (0,361), maka pertanyaan tersebut dikatakan valid. Tetapi apabila koefisian korelasi (r) lebih keci dari r tabel  (0,361)  maka  dinyatakan  tidak  valid.  Instrumen  yang  dibuat  sebelum  disebar  kepada  responden  yang menjadi sampel penelitian harus dilakukan uji validasi melalui analisis faktor dengan bantuan SPSS.

## Uji Reabilitas
Menurut  sugiyono  (2016:172)  reabilitas  instrumen  adalah  kejituan  atau  ketepatan  instrument pengukur.  Uji  reabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui  konsistensi  dan  ketepatan  pengukuran,  apabila pengukuran  dilakukan  pada  obyek  sama  berulang  kali  dengan  instrument  yang  sama.  Untuk  memutuskan instrument itu reliable atau tidak maka ketentuanya adalah nilai Cronbach Alplha > 0,600.

## Teknik Analisis Data
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  regresi  linier  berganda.  Analisis regresi  linier  berganda  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh  variabel  independen  terhadap  variabel dependen  Regresi  berganda  digunakan  jika  terdapat  satu  variabel  dependen  dan  dua  atau  lebih  variabel independen. Rumus analisis regresi linier untuk menguji hipotesis-hipotesis adalah sebagai berikut: Y = a + b1. X1 + b2. X2 + e Dimana : Y = Kinerja Karyawan
a
= Konstanta
b1-b2  = Koefisien Regresi X1
= Pelatihan X2 = Insentif e = Faktor Gangguan

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Interpretasi hasil dalam penelitian ini memberikan penjelasan mengenai hasil penelitian dan dilengkapi dengan  penjelasan  tentang  fenomena  pengaruh  pelatihan  kerja  dan  pemberian  insentif  terhadap  kinerja karyawan Ellena Skin Care Solo.
1. Pengaruh Pelatihan Kerja terhadap Kinerja Karyawan
Hasil  perhitungan  untuk  variabel  pelatihan  (X 1 )  diperoleh  nilai  t hitung sebesar  1,724.  Berdasarkan perhitungan  pada  signifikansi  10%  nilai  t hitung lebih  besar  dari  t tabel (1,724  >  1,703)  dengan  probabilitas 0,096 < 0,10; maka H 0 ditolak dan H 1 diterima yang berarti bahwa pelatihan kerja berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  karyawan.  Hal  ini  disebabkan  Ellena  Skin  Care  Solo  merupakan  sebuah  perusahaan yang  bergerak  di  bidang  jasa  perawatan  tubuh  dan  wajah,  sehingga  setiap  karyawan  yang  bekerja  di Ellena  Skin  Care  Solo  senantiasa  mendapatkan  pelatihan  kerja  untuk  memberikan  bekal  keterampilan bagi  karyawan  dalam  memberikan  pelayanan  jasa  kepada  pelanggan,  sehingga  H 1 yang  menyatakan bahwa pelatihan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan Ellena Skin Care Solo diterima . Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  Crhistian  Sinaga  yang  menunjukkan  bahwa  secara parsial pelatihan berpengaruh positif dan  signifikan terhadap kinerja karyawan. Pelatihan  adalah proses mengajarkan  karyawan  baru  atau  yang  ada  sekarang,  ketrampilan  dasar  yang  mereka  butuhkan  untuk menjalankan pekerjaan mereka. Pelatihan merupakan salah satu usaha dalam meningkatkan mutu sumber daya manusia dalam dunia kerja. Karyawan, baik yang baru ataupun yang sudah bekerja perlu mengikuti pelatihan  karena  adanya  tuntutan  pekerjaan  yang  dapat  berubah  akibat  perubahan  lingkungan  kerja, strategi,  dan  lain  sebagainya.  Pelatihan  juga  dapat  diartikan  sebagai  usaha  yang  terencana  dari perusahaan  untuk  meningkatkan  pengetahuan,  keterampilan  dan  kemampuan  karyawan.  Dengan pelaksanaan  pelatihan  yang  tepat,  maka  perusahaan  diharapkan  dapat  memperbaiki  efektivitas  kerja karyawan dalam mencapai hasil-hasil kerja yang telah ditetapkan (Dessler, 2009).
Pelatihan dalam suatu perusahaan diharapkan dapat mengetahui karakteristik karyawan pada suatu perusahaan dan untuk memberikan pengetahuan tentang teknologi baru serta diharapkan karyawan dapat memiliki  respon  yang  cepat  terhadap  kemajuan  teknologi  yang  baru.  Dengan  adanya  pelatihan perusahaan diharapkan dapat memberikan stabilitas perusahaan dan karyawan.

## 2. Pengaruh Insentif terhadap Kinerja Karyawan
Berdasarkan hasil perhitungan untuk variabel insentif (X 2 ) diperoleh nilai t hitung sebesar 0,613. Oleh karena  itu  t hitung lebih  kecil  dari  t tabel (0,613  <  1,703)  dengan  probabilitas  0,545>0,10  maka  H 0 diterima dan  H 2 ditolak,  yang  berarti  bahwa  insentif  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan Ellena Skin Care Solo, hal ini disebabkan pemberian insentif merupakan hal wajar diperoleh oleh setiap karyawan  yang  berprestasi  dalam  bekerja,  namun  secara  umum  insentif  mempunyai  nilai  yang  tidak cukup  besar,  karena  insentif  hanya  merupakan  tambahan  kesejahteraan  kepada  karyawan  yang mempunyai  porsi  kerja  lebih  besar,  artinya  untuk  mendapatkan  insentif,  karyawan  diwajibkan  untuk bekerja  dengan  tambahan  waktu  atau  porsi  pekerjaan  yang  lebih  besar,  hal  ini  dianggap  pemberian insentif  hanya  sebagai  pengganti  uang  lelah,  sehingga  H 2 yang  menyatakan  bahwa  pemberian  insentif berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan Ellena Skin Care Solo ditolak .
Pemberian  insentif  merupakan  salah  satu  hal  pokok  yang  harus  diperhatikan  oleh  setiap perusahaan.  Peningkatan  pada  kinerja  karyawan  bisa  disebabkan  oleh  besar  kecilnya  insentif  yang diterima, apabila karyawan tidak mendapatkan insentif yang sesuai dengan besarnya pengorbanan dalam bekerja,  maka  karyawan  tersebut  cenderung  malas  bekerja  dan  tidak  bersemangat  yang  ada  akhirnya mereka bekerja semaunya tanpa ada kepuasan kerja yang memadai, yaitu sebagaimana diharapkan oleh karyawan  tersebut.  Hal  inilah  yang  menyebabkan  pemberian  insentif  tidak  selalu  berdampak  pada peningkatan  kinerja  karyawan.  Insentif  yang  bervariasi  baik  yang  bersifat  finansial,  maupun  non finansial sangat baik diterapkan di dalam perusahaan, sebab insentif dapat memberikan rangsangan atau motivasi bagi karyawan untuk meningkatkan kinerja agar lebih baik (Putra dan Susanti, 2019: 6).
Penelitian  tidak sejalan dengan penelitian  yang dilakukan oleh  Aldina Nursanti yang menunjukan bawa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  insentif  terhadap  kinerja  karyawan.  Pada
praktiknya masih ada karyawan yang sudah diberikan insentif akan tetapi kinerjanya juga masih kurang baik.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  yang  telah  penulis  bahas  di  bab-bab diatas  maka  dapat  diambil kesimpulan sebagai berikut :
1. Pelatihan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan,  hal  ini  disebabkan  Ellena  Skin  Care Solo merupakan sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perawatan tubuh dan wajah, sehingga setiap  karyawan  yang  bekerja  di  Ellena  Skin  Care  Solo  senantiasa  mendapatkan  pelatihan  kerja  untuk memberikan bekal keterampilan bagi karyawan dalam memberikan pelayanan jasa kepada pelanggan . 2. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  insentif  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan Ellena Skin Care Solo, hal ini disebabkan pemberian insentif merupakan hal wajar diperoleh oleh setiap karyawan  yang  berprestasi  dalam  bekerja,  namun  secara  umum  insentif  mempunyai  nilai  yang  tidak cukup  besar,  karena  insentif  hanya  merupakan  tambahan  kesejahteraan  kepada  karyawan  yang mempunyai  porsi  kerja  lebih  besar,  artinya  untuk  mendapatkan  insentif,  karyawan  diwajibkan  untuk bekerja  dengan  tambahan  waktu  atau  porsi  pekerjaan  yang  lebih  besar,  hal  ini  dianggap  pemberian insentif hanya sebagai pengganti uang lelah. Peneltian ini tidak

## Saran
Setelah  penulis  melakukan  penelitian  maka  penulis  dapat  setidaknya  memahami  dan  dapat menggambarkan penelitian yang sudah dilakukan sehingga, penulis mempunyai beberapa saran diantaranya: 1. Bagi perusahaan
a. Perusahaan  diharapkan  untuk  dapat  meningkatkan  kinerja  karyawan  dengan  memberikan  pelatihan kerja lebih intens atau berkala sehingga, kemampuan karyawan dalam menjalankan tugas pekerjaan perusahaan dapat dikerjakan dengan lebih baik dan dapat memuaskan konsumen.
b. Perusahaan  perlu  memberikan  pelatihan  kepada  karyawan  agar  perusahaan  lebih  memahami karakteristik  karyawan  dalam  hal  memperbaruhi  kemampuan  karyawan  dan  membantu  mereka dalam hal beradaptasi terhadap teknologi baru.
c. Perusahan diharapkan melakukan penilaian secara adil terhadap pemberian insentif yang disesuaikan dengan  kinerja  karyawan,  insentif  yang  memuaskan  sehingga  mampu  meningkatkan  kinerja karyawan adalah yang dilakukan secara adil sesuai dengan kinerja karyawan.
2. Bagi penelitian selanjutnya
Penulis berharap penelitian selanjutnya untuk dapat memperluas variabel penelitian sehingga topik yang dibahas lebih beragam dan informasi-informasi yang diberikan akan lebih lengkap

## DAFTAR PUSTAKA
A. A. Anwar Prabu Mangkunegara. 2006. Evaluasi Kinerja Sumber Daya Manusia . Jakarta: Refika Aditama.
B.  Romney,  Marshal  &  Paul  John  Steinbart,  2005. Accounting  Information  System di  Indonesiakan  oleh Dewi Fitriasari & Deny Amos Kwary. Jakarta : Salemba Empat
Dessler, Gary. 2009. Manajemen SDM : buku 1 . Jakarta: Indeks.
Dharmmesta,  Basu  Swasta  dan  Hani  Handoko,  1997. Manajemen  Pemasaran  Analisa  Konsumen .  Edisi Pertama. Yogyakarta : BPFE.
Edwin B. Flipo. 1996. Manajemen Personalia, Edisi. Keenam , Jakarta: Erlangga.
Fandy, Tjiptono, 2000. Manajemen Jasa , Edisi Kedua. Andy offset, Yogyakarta
Ghozali,  I.  2009. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  Eviews  8. Semarang:  Universitas Diponegoro.
Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23 (Edisi  8).  Cetakan  ke VIII. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Hasibuan,  Malayu  S.P.  2009. Manajemen:  Dasar,  Pengertian,  dan  Masalah. Edisi  Revisi.  Jakarta  :  Bumi Aksara
Kamus Bahasa Indonesia edisi empat , Hal 708. Jakarta: PT. Gramedia; diakses Maret 2015
Kotler, Philip dan Gary Amstrong. 2006. Manajemen Pemasaran 2, Edisi Ke 12 Jilid 1, New Jersey. Indeks
Kusnanto,  Dwi,    Analmateris  Pengaruh  Kompetensi  dan  Motivasi  Kerja  Terhadap  Kinerja  Pegawai  di  PT. PLN (Persero) APJ Mojokerto, Thesis , (Universitas Brawijaya, Malang. 2007), h.37
Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen Pemasaran Jasa, Edisi Pertama: Teori dan Praktik. Jakarta : Salemba Empat
Lupiyoadi,  Rambat.  2013. Manajemen  Pemasaran  Jasa  Berbasis  Kompetensi (Edisi  3).  Jakarta: Salemba Empat.
Marlina. Endy, 2008, Panduan Perancangan Bangunan Komersial . Andi Offset, Yogyakarta
Mardiasmo. 2002. Akuntansi Sektor Publik . Yogyakarta : Penerbit Andi.
Marzuki, S. M. 2012. Pendidikan Nonformal : Dimensi dalam Keaksaraan Fungsional, Pelatihan, dan Andragogi . Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Meldona dan Siswanto. 2011. Perencanaan Tenaga Kerja . Malang : UIN Maliki Press, 2011
Moenir, A.S. 2010. Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia . Jakarta : Bumi Aksara
Noe,  R.A.,  Hollenbeck,  J.R.,  Gerhart,  B.,  Wright,  P.M.  1994. Human  Resource  Management  : Gaining a Competitive Advantage . Illnois : Austen Press.
Nugroho,  S;  Haryono,  A.T.  dan  Hasiolan,  L.B.  2017. Pengaruh  Pelatihan  Kerja,  Motivasi  dan Pemberian  Insentif  terhadap  Kinerja  Pegawai  Dinas  Pertanian  Kota  Semarang .  Semarang: Fakultas Ekonomi, Universitas Pandanaran Semarang.
Rizki,  A.  B;  Saryadi  dan  Dewi,  R.S.  2014. Pengaruh  Pelatihan  dan  Insentif  terhadap  Kinerjaa Karyawan Bagian Marketing PT. Nasmoco Gombel Semarang . Semarang: Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Diponegoro.
Sjafri  Mangkuprawira.  2011. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Stratejik ,  Bogor  :  Ghalia Indonesia.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: CV Alberta.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.  2013. Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R  &  D . Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung: PT Alfabeta.
Zeithaml. VA. Bitner MJ. 1996. Delivering and Performing Service . Part Five. Service Marketing, International Ed., The McGraw-Hill Companies, Inc