## Penentuan Suksesor Bisnis  dengan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) Berdasarkan Teori ACE-MAN Untuk
Mendukung Suksesi Bisnis di PT. X
Zaki Ulya Mubarak 1* , Rivani 2
1,2 Departemen Ilmu Administrasi Bisnis, Universitas Padjadjaran Email Address : zaki19005@mail.unpad.ac.id 1* , rivani@unpad.ac.id 2
ABSTRAK : Penelitian ini dilakukan untuk membuat rumusan penilaian dan pemilihan suksesor bisnis berdasarkan kriteria yang objektif untuk mendukung proses suksesi bisnis di perusahaan yang bergerak dibidang distribusi produk farmasi  dan  alat  kesehatan.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  metode  deskriptif.  Data dikumpulkan  dengan  teknik  studi  kepustakaan,  wawancara  mendalam,  penyebaran  kuesioner  dan  triangulasi  data dari  tiga  narasumber  yang  juga  menjadi  responden  penilai  calon  suksesor.  Kriteria  penilaian  kandidat  ditetapkan berdasarkan  teori  ACE-MAN  ( Acceptable,  Charismatic,  Energetic,  Managing,  Achieving  dan  Networking ). Rumusan  penilaian  kandidat  dianalisis  dengan  metode  kualitatif  dan  diolah  dengan  bantuan  metode Simple  Multi Attribute  Rating  Technique (SMART)  untuk  mencari  kandidat  terbaik  dengan  skor  penilaian  tertinggi  berdasarkan kriteria  ACE-MAN.  Hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan  adalah  perusahaan  telah  mulai  merencanakan  proses suksesi bisnis. Terdapat satu orang kandidat yang memperoleh hasil penilaian tertinggi dari tiga orang penilai setelah diolah  dengan  metode  SMART  berdasarkan  kriteria  ACE-MAN  dan  juga  dapat  memenuhi    nilai-nilai  budaya keluarga yang diterapkan di perusahaan
Kata kunci : Suksesi Bisnis; Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART); ACE-MAN
ABSTRACT : This research was conducted to formulate an assessment and selection of business successors based on  objective  criteria  to  support  the  business  succession  process  at  the  company  which  runs  a  business  in  the distribution  of  pharmaceutical  products  and  medical  devices.  This  research  uses  a  qualitative  approach  with descriptive methods. Data were collected by using several techniques such as literature study, in-depth interviews, distribution of questionnaires and data triangulation from three informants who were also respondents to evaluate potential  successors.  Candidate  evaluation  criteria  are  determined  based  on  the  ACE-MAN  theory  (Acceptable, Charismatic, Energetic, Managing, Achieving and Networking). The candidate evaluation formulation is analyzed by qualitative methods and Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART) method to find the best candidate with the highest rating score based on ACE-MAN criteria. The result of the research conducted is that the company has started planning the business succession process. There is one candidate who obtains the highest rating results from three assessors after being processed by the SMART method based on the ACE-MAN criteria and also being able to fulfill the family cultural values applied in the company.
Keywords : Business Succession; Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART); ACE-MAN
P-ISSN. 2613-9243

## 1. Pendahuluan
Perusahaan  keluarga  merupakan  jenis korporasi  yang  memiliki  karakteristik  unik dalam dunia bisnis.
Dalam kancah internasional,  perusahaan  atau  bisnis  keluarga menurut  data  pada  Conway  Center  for  Family Business tahun 2019 diketahui bahwa umumnya perusahaan terbesar di seluruh dunia merupakan  jenis  perusahaan  keluarga.  Pada tahun 2019, perusahaan keluarga menyumbang 64% dari GDP A.S dan menyumbang 78% dari penciptaan lapangan kerja baru, serta perusahaan keluarga menghasilkan 62% lapangan  kerja  di  A.S    (Conway  Center  for Family Business, 2019) Perusahaan keluarga juga sangat berpengaruh terhadap ketahanan pendapatan di Indonesia. Menurut survei dari Price
Waterhouse  Cooper  tahun  2019  perusahaan keluarga  menguasai  hingga  95%  dari  total seluruh    perusahaan  yang  ada  di  Indonesia. Bahkan perusahaan keluarga mampu mencetak 40.000  orang  kaya  di  Indonesia  dengan kekayaan  mencapai  Rp  134  triliun  dan menopang hingga 25% PDB (Price Waterhouse Cooper, 2019). Berdasarkan data diatas, tentunya keberadaan  perusahaan  keluarga  harus  dapat berjalan dengan baik dan bertahan lama, bukan hanya  demi  kepentingan  keluarga  pemilik perusahaan, tetapi juga untuk menjaga pendapatan negara.
Bisnis  keluarga  umumnya  didirikan  oleh seorang  pendiri  yang  membangun  bisnis  dari awal dan berupaya untuk terus mempertahankan
dan mengembangkan bisnisnya  agar  dapat  diteruskan  oleh  generasi berikutnya  Maka  berdasarkan  hal  tersebut, dalam  bisnis  yang  dibangun  oleh  keluarga, proses  peralihan  kekuasaan  dari  satu  generasi ke  generasi  berikutnya  harus  dipersiapkan dengan  matang.  Proses  peralihan  inilah  yang
biasa  disebut  suksesi.  Suksesi  adalah  proses penting  untuk  memastikan  bisnis  keluarga dapat berlanjut atau tidak (Stiven & Siwalankerto, 2019).
Proses  suksesi  bisnis  merupakan  tahapan yang  sangat  penting  namun  seringkali  gagal terlaksana  dengan  baik.  Umumnya  kegagalan proses suksesi yang dilakukan kepada perusahaan  dengan  usia  yang  telah  mencapai puluhan tahun adalah karena terjadinya konflik kekuasaan  pada  generasi  berikutnya  dan  juga permasalahan dalam mengendalikan dan menjalankan  perusahaan  sehingga  perusahaan mengalami  keruntuhan  (Kamener  &  Putri, 2017).
Survey  yang  dilakukan  oleh  Conway Center  for  Family  Business  tahun  2019 menyatakan bahwa lebih dari 30% dari seluruh bisnis  keluarga  di  dunia  mampu  melakukan suksesi  dan  mewariskan  perusahaan  hanya sampai  generasi  kedua.  Sementara  hanya  12% perusahaan  yang  berdiri  hingga  generasi ketiga.  Hanya  3%  perusahaan  yang  dapat berdiri hingga generasi keempat dan seterusnya  (Conway  Center  for  Family Business, 2019).
Berdasarkan  fakta  yang  telah  ada,  maka seharusnya  perusahaan  keluarga  memberikan perhatian  lebih  terhadap  suksesi  bisnis. Perusahaan  harus  mempersiapkan  generasi penerus lebih awal dengan cara mempersiapkan  suksesor  dengan  kemampuan memimpin  yang  baik  dan  juga  memilih suksesor  yang  tepat    untuk  melanjutkan kepemimpinan  perusahaan.  Hal  inilah  yang melatarbelakangi PT. X untuk bersiap melakukan suksesi dan memilih suksesor yang tepat  untuk  melanjutkan  bisnis  perusahaan keluarga.
PT.  X  merupakan  perusahaan  keluarga yang  dimiliki  dan  dikelola  langsung  oleh anggota keluarga pendirinya. PT. X menjalankan  bisnis  distribusi  produk  farmasi dan  kesehatan  dan  telah  berdiri  sejak  tahun
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 7  No. 1 Tahun 2023
E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243
1996  dan  pertama  kali  berbentuk  toko  obat kecil  yang  berlokasi  di  Sumatera  Utara. Wilayah  jangkauan  pasar  sebagai  distributor alat  kesehatan  telah  menjangkau  hingga  lima provinsi  di  Sumatera  dan  memiliki  apotek besar di Sumatera Utara.
Saat  ini  PT.  X  dipimpin  oleh  seorang direktur  utama  atau owner yang  merupakan generasi pertama yang mendirikan perusahaan. Kondisi  direktur  saat  ini yang  telah  memasuki usia  tua  tentunya  memerlukan  persiapan regenerasi untuk menjadi pimpinan perusahaan kedepannya  agar  proses  bisnis  dapat  tetap berjalan  dengan  baik.  Berdasarkan  informasi yang  disampaikan  oleh owner perusahaan, terdapat  kendala  dimana owner mengalami keraguan  dalam  menentukan  kriteria  yang objektif dan memilih suksesor terbaik diantara keempat  kandidat  suksesor  yang  masing- masingnya memiliki kompetensi serta kapabilitas,  sehingga  harus  diseleksi  dan dipilih  satu  orang  terbaik  untuk  menjadi direktur utama berikutnya agar dapat melanjutkan kepemimpinan perusahaan
Dengan perbedaan karakter, kemampuan, kelebihan  dan  kekurangan  setiap  kandidat calon  penerus  perusahaan  keluarga  atau suksesor,  maka  diperlukan  penetapan  tolak ukur  kriteria  yang  dapat  dijadikan  parameter penilaian  yang  tepat  bagi  seorang  dapat menjadi suksesor untuk melanjutkan kepemimpinan perusahaan keluarga. Penetapan  kriteria  yang  akan  digunakan adalah berdasarkan teori ACE-MAN ( Acceptable, Charismatic,
Energetic-
Managing,  Achieving,  Networking )  yang merupakan  enam  kriteria  pemilihan  suksesor bisnis  perusahaan  keluarga.  Lalu  penilaian suksesor akan menggunakan metode pembobotan  dan  penilaian Simple  Multi Attribute  Rating  Technique (SMART)  sebagai alat  bantu  pengambilan  keputusan.  Dengan bantuan  metode  ini  nantinya  akan  diperoleh kandidat  suksesor  terbaik  berdasarkan  ranking
score  penilaian  tertinggi  melalui  tahapan penilaian  SMART.  Sehingga  pada  penelitian ini akan dapat menghubungkan dan mengaitkan  antara  pemilihan  suksesor  bisnis perusahaan  keluarga,  ACE-MAN theory dan
Metode Simple Multi Attribute Rating Technique (SMART).
Berdasarkan  penjelasan  diatas  maka tujuan  penelitian  yang  ingin  dicapai  adalah untuk  membuat  rumusan  penilaian  serta pemilihan  suksesor  bisnis  berdasarkan  kriteria yang objektif untuk mendukung proses suksesi bisnis di PT. X

## Suksesi Bisnis
Secara  teoritis,  menurut  Susanto  (2005) “Suksesi  adalah  proses  seumur  hidup  dalam keseluruhan proses bisnis untuk mempersiapkan  pengalihan  kekuasaan  dan kontrol  dari  generasi  ke  generasi”.  Sementara Aronoff  et  al  (2011)  menyatakan “succession means  the  transition  of  family  business leadership and ownership from one generation to  the  next. Atau  jika  diterjemahkan  maka suksesi merupakan proses peralihan kekuasaan dalam  perusahaan  keluarga  dari  satu  generasi kepada  generasi  penerus.  (Aronoff  et  al., 2011).
Suksesi  memiliki  peran  untuk  penerapan strategi  jangka  panjang  suatu  organisasi  untuk memastikan  bahwa  terdapat talent  pool yang dimiliki  suatu  organisasi  yang  merupakan generasi  muda  yang  dipersiapkan  untuk menjadi  pemimpin  ketika  muncul  kebutuhan peran pemimpin tersebut, agar organisasi tetap dapat  memenuhi  tujuannya  yaitu  meneruskan visi  besar  perusahaan  (Riadini  &  Bari,  2018). Konsep  ini  juga  beriringan  dengan  teori William  J  Rothwell  yang  menyatakan  bahwa perencanaan suksesi dapat dirasakan manfaatnya  untuk  upaya  identifikasi  jabatan manajemen  strategis,  mulai  dari  pengawas proyek  hingga  level  manajer  dan  pimpinan puncak organisasi (Rothwell, 2016).
Sementara  suksesor  bisnis  didefinisikan
oleh John L Ward dalam (Susanto,
2005)adalah  seorang  penerus  yang  merupakan pewaris perusahaan yang berkompeten, mampu  dan  bersedia  untuk  memimpin  dan meneruskan  perusahaan.  Seorang  suksesor yang tepat tentunya harus memahami manajemen strategis perusahaan dimana suksesor  tersebut  harus  memahami  dengan baik  visi  dan  misi  serta  budaya  keluarga  agar dapat  membangun  bisnis  keluarga  menjadi lebih baik.(Paraditha & Mukzam, 2017)

## ACE-MAN Theory
Dalam  menentukan  kriteria  yang  tepat bagi  seorang  suksesor,  terdapat  teori  dan kriteria  yang  dikemukakan  oleh  A.B  Susanto dalam  bukunya  “World  Class  Family Business”  yang  telah  merumuskan  enam kriteria  yang  disebut  ACE-MAN  (Acceptable, Charismatic,  Energetic-Managing,  Achieving, Networking). (Susanto, 2005)
1. Acceptable
Acceptable jika  diterjemahkan  berarti dapat  diterima.  Seorang  suksesor  dapat dikatakan  sebagai  orang  yang Acceptable diukur dari dua indikator yaitu Accommodating yet  decisive yang  berarti  harus  dapat mengakomodasi dan menerima berbagai kritikan, pendapat dan juga saran dari berbagai pihak  baik  karyawan  maupun  keluarga  dan Follow the L-T-D rhythm yang berarti seorang suksesor  harus  dapat  bekerja  dalam  pola mendengarkan,  berpikir,  dan  juga  mengambil keputusan.
2. Charismatic
Charismatic  dapat  dinilai  dengan  tiga indikator,  yaitu Person  extra  ordinaire  type
(PEOT)  yang  berarti  memiliki  kemampuan diatas  normal  karena  dianggap  bisa  dalam banyak  hal  dan  mampu  mengatur  segala  hal, Visionary yang  berarti  memiliki  pandangan visi  kedepan  dan Charming yang  berarti mampu menarik perhatian dan menyenangkan.
3. Energetic
Seorang  suksesor  yang  enerjik  dapat terlihat dari tiga indikator, yang pertama yaitu “Hunter”  of  ideas,  opportunities  and execution yaitu  pemburu  gagasan,  dapat memaksimalkan  dan  memanfaatkan  peluang dan  melakukan  eksekusi  dari  gagasan,  lalu Hardworking  :  physically  while  young, conceptual  when  growing  older dan  indikator ketiga  yaitu Hostile  :  Physically  while  young, psychologically  when  growing  older yaitu suksesor harus agresif dan gesit dalam melihat dan  melakukan  segala  sesuatu,  saat  muda  ia agresif secara fisik, sat tua ia agresif dan gesit secara psikologis.

## 4. Managing
Seorang  calon  suksesor  harus  memiliki skill  managing  yang  baik,  karena  calon tersebut  akan  mengatur  hal  besar  nantinya. Kemampuan  managing  suksesor  diukur  dari kemampuannya  mengelola  dan  menerima tanggungjawab ( take charge ).
5. Achieving
Pencapaian  atau  achieving  dapat  dilihat berdasarkan  rekam  jejak  seseorang.  Seorang calon  suksesor  harus  memiliki  rekam  jejak keberhasilan yang telah dilakukan sebelumnya ( Proven track records of success ).

## 6. Networking
Jejaring yang luas akan sangat membantu seorang pemimpin untuk melancarkan bisnisnya  dimasa  yang  akan  datang.  Indikator dalam  menetapkan  kemampuan  networking yang  baik  adalah  kemampuan  untuk Develop, maintain, and utilize high level contacts .

## Simple  Multi  Attribute  Rating  Technique (SMART)
Metode  SMART  atau Simple  Multi Attribute  Rating  Technique adalah  bagian  dari konsep  Sistem  Pendukung  Keputusan  (SPK) yang  menjadi  alat  bantu  untuk  manajemen pengambilan keputusan dan dapat memfasilitasi  pengambil  keputusan  untuk menghasilkan  berbagai  alternatif  pilihan. (Turban et al., 2005)
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 7  No. 1 Tahun 2023 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243 Metode SMART pertama kali diperkenalkan  oleh  Edward  tahun  1977. Metode SMART dapat mendukung pengambilan  keputusan  multiatribut.  Metode pembobotan  SMART  dapat  dikatakan  sebagai metode
pengambilan keputusan yang fleksibel.(Andika  et  al.,  2019).    Metode  ini akan  menetapkan  bobot  atas  setiap  kriteria, kemudian menilai setiap alternatif berdasarkan kriteria  yang  ada  agar  diperoleh  alternatif terbaik dalam mengambil keputusan
(Nofriansyah & Defit, 2017). Model yang digunakan dalam SMART adalah : ( )     ∑ ( )
Keterangan :
( ) = Nilai total alternatif
=  Nilai  pembobotan  kriteria  ke-j  dan K-kriteria
( ) = Nilai utiliti kriteria ke-i untuk kriteria ke-i
= 1, 2, 3,……..m
Menurut  Nofriansyah  &  Defit  (2017)metode pengambilan keputusan SMART (Simple Multi Attribute Rating Technique) dapat diselesaikan dengan Langkah-langkah berikut.
1. Menentukan  jumlah  kriteria  dari  keputusan yang akan diambil.
2. Menentukan  bobot  dari  masing-masing kriteria  dengan  nilai  0-100  berdasarkan prioritas
3. Normalisasi bobot berdasarkan prioritas
Normalisasi =
Keterangan :
= Bobot kriteria ke-j
= Total bobot seluruh kriteria
4. Memberikan  nilai  pada  setiap  kriteria  untuk setiap alternatif
5. Menghitung nilai utiliti untuk setiap kriteria
( ) (           )
(         ) Keterangan :
( )
=  Nilai  utiliti  kriteria  ke-1  untuk kriteria ke-i
= Nilai kriteria maksimal
= Nilai kriteria minimal
= Nilai kriteria ke-i
6. Menghitung  nilai  akhir  dan  melakukan perankingan

## 2. Metode Penelitian

## 2.1 Jenis Penelitian
Metode penelitian yang penulis gunakan dalam mengkaji penelitian ini adalah dengan pendekatan  kualitatif,  penelitian  kualitatif menurut  Sugiyono  (2016)  adalah  metode penelitian  yang  dilakukan  dengan  landasan postpositivism,  penelitian  kualitatif  digunakan untuk meneliti pada kondisi obyek yang terjadi secara  natural,  dan  peneliti  memiliki  peran yang  sangat  penting  dan  disebut  instrumen kunci  penelitian.  Pendekatan  kualitatif  dipilih dalam  penelitian  ini  dilatarbelakangi  karena peneliti  ingin  mengkaji  perusahaan  dalam  satu kondisi  serta  hasil  data  nantinya  tidak  diolah secara  statistika,  tetapi  berupa  hasil  informasi yang  komprehensif  mengenai  kondisi  yang terjadi pada objek tersebut dan akan dideskripsikan  secara  sistematis,  faktual  dan akurat  terkait  fenomena  yang  dikaji.  Pada penelitian  ini  permasalahan  yang  dikaji  yaitu bagaimana  rumusan  penilaian  dan  pemilihan suksesor  terbaik  dalam  suatu  perusahaan  dan dapat  memastikan  proses  suksesi  berjalan dengan baik.

## 2.2 Teknik Penarikan Informan
Teknik  pengambilan  narasumber  dilperoleh dengan  teknik non  probability  sampling.
Menurut Sugiyono (2016) teknik non probability  sampling berarti  pengambilan sampel  dengan  tidak  memberikan  kesempatan yang  sama  kepada  setiap  anggota  populasi untuk  menjadi  sampel.  Jenis non  probability sampling yang  penulis  gunakan  adalah purposive  sampling.  Purposive  sampling merupakan  pengambilan  sampel  atau  sumber data  dengan  landasan  pertimbangan  tertentu. Pertimbangan  tertentu  yang  dimaksud  adalah seperti  penetapan  didasarkan  pada  orang yang
dipilih merupakan orang yang paling memahami  harapan  peneliti  agar  dapat mempermudah  peneliti  mengeksplorasi  objek atau hal yang sedang diteliti (Sugiyono, 2016)
Berdasarkan wawancara yang dilakukan penulis, maka ditetapkan tiga orang narasumber  penelitian  yaitu  Direktur  Utama  , Penanggung Jawab Apoteker dan Penanggung Jawab  PAK  (Pedagang  Alat  Kesehatan). Ketiga  informan  juga  akan  melakukan penilaian  terhadap  kandidat  suksesor  yang telah ditetapkan

## 2.3 Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh penulis  pada  penelitian  ini  adalah  studi kepustakaan, wawancara mendalam, penyebaran  kuesioner  dan  triangulasi.  Teknik wawancara  dilakukan  untuk  memperoleh informasi  dari  narasumber  terkait  proses suksesi  bisnis  di  perusahaan,  sementara kuesioner disebar untuk mengumpulkan penilaian  kandidat  suksesor  dari  seluruh narasumber.  Jenis  triangulasi  yang  digunakan adalah  triangulasi  sumber.  Triangulasi  sumber berarti  peneliti  akan  memperoleh  data  dari sumber yang berbeda melalui teknik pengumpulan  yang  sama  (Sekaran,  2011). Dalam  menggali  data  pada  penelitian  ini, triangulasi  sumber  data  dilakukan  kepada  tiga sumber yaitu maka sumbernya adalah Direktur,
Penanggung  Jawab  Apoteker  dan  Penanggung Jawab PAK (Pedagang Alat Kesehatan).

## 2.4 Analisis Data
Pada  penelitian  ini,  data  dianalisis  dengan metode  kualitatif  dan  metode  SMART. Analisis  atas  penelitian  kualitatif  menurut Miles  dan  Huberman  dalam  (Sugiyono,  2016) dilakukan  secara  interaktif  dan  terus  menerus hingga  selesai  sehingga  data  tersebut  disebut data  jenuh.  Instrumen  analisis  data  kualitatif terdiri  dari data  reduction,  data  display, dan
conclusion  drawing  /  verification. Kemudian data  yang  diperoleh  dari  hasil  kuesioner  akan diolah  dengan  metode Simple  Multi  Attribute Rating Technique (SMART) untuk menilai dan merumuskan kandidat suksesor bisnis terbaik.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Persiapan Suksesi Kepemimpinan Perusahaan.
Menurut  keterangan  dari  direktur  utama atau owner perusahaan,  rencana  peralihan kepemimpinan  perusahaan  telah  dipikirkan cukup  lama, owner juga  telah  menetapkan empat orang kandidat yang dirasa cocok untuk dapat  melanjutkan  kepemimpinan  sebagai pengganti  posisi  direktur  utama  saat  ini. Keempat  kandidat  merupakan  keluarga  dekat dari owner yang  juga  telah  bergabung  dan bekerja  di  perusahaan  cukup  lama.  Saat  ini keempat  kandidat  telah  menempati  posisi jabatan  yang  cukup  tinggi  yang  juga  menjadi gambaran  bahwa  kandidat  telah  memiliki kapabilitas  yang  baik  dalam  kepemimpinan perusahaan.
Penetapan  keempat  kandidat  suksesor juga  telah  disepakati  oleh  Penanggung  Jawab apotek  dan  Penanggung  Jawab  Pedagang  Alat Kesehatan.  Suksesor  yang  diharapkan  oleh ketiga  orang  narasumber  adalah  seorang  yang pekerja keras, mampu mengelola dan mengetahui  seluruh  proses  dan  kebutuhan perusahaan  bersikap  tegas  namun  mampu merangkul  keluarga.  Menurut owner, suksesor harus  dapat  mengembangkan  perusahaan menjadi  lebih  besar  dan  luas  jangkauan pasarnya dan tidak lupa untuk terus mengangkat  derajat  keluarga  besar.  Menurut penanggung  jawab  apotek,  suksesor  nantinya harus  dapat  menjadi  panutan  dan  mampu memposisikan  dirinya  secara  seimbang  baik sebagai  keluarga  dan  juga  sebagai  pemimpin perusahaan.  Keempat kandidat  telah  mendapat
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 7  No. 1 Tahun 2023
E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji
bekal yang baik dalam memimpin.
Menurut  owner,  kandidat  telah  diajarkan langsung cara mengelola perusahaan yang baik oleh  owner.  Kandidat  juga  mendapatkan  ilmu kepemimpinan  seperti  cara  dan  mengelola perusahaan dari pengalaman masing-masing.
Penilaian Kandidat Suksesor Dengan Metode Simple  Multi  Attribute  Rating Technique (SMART)
1. Penetapan  jumlah  kriteria  dari  keputusan yang diambil
Kriteria  penilaian  dari  masing-masing alternatif kandidat suksesor yang telah ditetapkan  diambil  dari  keenam  kriteria  yang dikemukakan  oleh  Susanto  (2005)  terkait kriteria pemilihan suksesor dalam melanjutkan kepemimpinan. Kriteria tersebut disebut ACE- MAN Theory, masing-masing kriteria memiliki  indikator,  setiap  indikator  akan dijadikan penilaian dalam penelitian ini.
Tabel 1. Kriteria Penilaian
Sumber : Susanto (2005)
2. Penentuan  bobot  dan  normalisasi  bobot kriteria
Pada metode SMART, setiap kriteria penilaian akan  diberikan  bobot  dimana  bobot  tersebut menggambarkan  tingkat  kepentingan  suatu kriteria dibandingkan dengan kriteria yang lain. Bobot  diisi  dengan  nilai  skala  0-100.  Pada penelitian  ini,  pembobotan  akan  diserahkan kepada  direktur  utama  atau owner yang merupakan  pihak  yang  paling  memiliki wewenang dalam pemilihan suksesor. Penentuan  bobot  sendiri  juga  ditetapkan dengan mempertimbangkan visi dan misi serta nilai-nilai keluarga di perusahaan.
Bobot  masing-masing  kriteria  yang  telah ditetapkan owner kemudian dilakukan normalisasi untuk mendapatkan nilai perbandingan agar seluruh bobot mendapatkan nilai yang proporsional untuk dikalikan dengan nilai dari alternatif kandidat suksesor. Normalisasi  bobot  didapatkan  dengan  cara membagi  nilai  bobot  suatu  kriteria  penilaian dengan  nilai  jumlah  total  dari  seluruh  bobot kriteria  penilaian.  Jika  dirumuskan  maka
Normalisasi  = .  Dimana adalah  bobot kriteria  ke-j  dan adalah  total  bobot seluruh kriteria. Tabel 2. Pembobotan dan Normalisasi Bobot Kriteria Kriteria Nama Kriteria Bobot  Normalisasi Bobot Kriteria 1 Acceptable (Indikator ke-1) 85 0,093 Kriteria 2 Acceptable (Indikator ke-2) 85 0,093 Kriteria 3 Charismatic (Indikator ke-1) 80 0,087 Kriteria 4 Charismatic (Indikator ke-2) 95 0,104 Kriteria 5 Charismatic (Indikator ke-3) 80 0,087 Kriteria 6 Energetic (Indikator ke-1) 85 0,093 Kriteria Indikator Acceptabl e Accommodating yet decisive (Indikator 1)
Follow  the L-T-D rhythm  (Listen-
Think-Decide) (Indikator 2) Charismat ic Person Extra Ordinaire Type (PEOT) (Indikator 1) Visionary (Indikator 2) Charming  (pleasing  &  attractive) (Indikator 3) Energetic
“Hunter”  of  ideas,  opportunities, execution (Indikator 1) Hardworking  :  Physically  while young,  conceptual  when  growing older (Indikator 2)
Hostile  :  Physically  while  young, psychologically when growing older (Indikator 3) Managing Take charge Achieving Proven track records of success Networkin g Develop,  maintain,  and  utilize “high” level contacts
P-ISSN. 2613-9243
Kriteria 7 Energetic (Indikator ke-2) 75 0,082 Kriteria 8 Energetic (Indikator ke-3) 75 0,082 Kriteria 9 Managing 95 0,104 Kriteria 10 Achieving 70 0,077 Kriteria 11 Networking 90 0,098 Total Bobot 915 1 Sumber : data penelitian, diolah (2023) 3. Penilaian  setiap  kriteria  untuk  setiap alternatif
Alternatif  merupakan  kandidat  suksesor yang  telah  ditentukan  oleh owner. Terdapat empat  orang kandidat yang  akan  dinilai,  maka terdapat  empat  alternatif  pilihan  yang  akan diseleksi.  Selanjutnya  alternatif  kandidat  akan ditandai dengan A1 sampai A4.
4. Nilai Utiliti setiap kriteria
Setiap  nilai  yang  telah  diberikan  oleh ketiga  orang  narasumber  selanjutnya  dihitung nilai  utiliti  agar  setiap  penilaian  dari  ketiga orang penilai mendapatkan porsi yang
proporsional  saat  dikalikan  dengan  nilai normalisasi  bobot.  Karena  terdapat  tiga  orang penilai,  maka  seluruh  nilai  pada  masing- masing  kriteria  akan  digabungkan  untuk mencari  nilai  terbesar  dan  terkecil  dari  setiap kriteria  pada  seluruh          alternatif.          Nilai utiliti     menjadi
Selanjutnya alternatif akan dinilai berdasarkan  masing-masing  kriteria  yang ditetapkan.  kriteria  penilaian  yang  disebut ACE-MAN,  dimana  masing-masing  kriteria memiliki  indikatornya.  Maka  total  kriteria penilaian  yang  ditetapkan  adalah  11  kriteria penilaian. Untuk selanjutnya, kriteria penilaian akan  ditandai  dengan  K1  sampai  K11.  Setiap alternatif  kandidat  suksesor  akan  dinilai  oleh tiga  orang  responden,  Ketiga  orang  penilai dalam  penelitian  ini  adalah  Direktur  Utama atau  Owner  perusahaan,  Penanggung  Jawab Apoteker  dan  Penanggung  Jawab  PAK (Pedagang  Alat  Kesehatan).  Penilaian  diisi dengan skala 0-100.
penyetaraan  nilai  yang  memiliki  batas  atas  dan batas  bawah  yang  bervariasi.  Nilai  utiliti didapatkan dengan cara membagi nilai kriteria ke- i  dikurangi  nilai  kriteria  terendah  dengan  nilai
Tabel 3. Rekapitulasi Penilaian Penilai
Alternatif Kriteria K1 K2 K3  K4 K5 K6  K7  K8
K9 K10 K11 Owner A1 80 85 90 85 90 80 90 85 90 80 85 A2 85 85 90 90 85 90 95 90 90 80 85 A3 80 80 85 80 80 80 80 85 80 85 80 A4 90 80 85 85 80 85 85 80 85 80 90 PJ Apotek A1 78 83 80 85 88 90 80 80 90 85 85 A2 85 92 87 83 85 93 85 95 100 90 80 A3 82 87 85 90 85 88 78 85 90 80 90 A4 80 80 83 78 88 75 85 80 83 80 80 PJ PAK A1 90 100 90 80 88 80 85 80 90 80 90
A2 80 90 85 85 100 90 80 80 85 90 80 A3 80 80 80 85 90 75 90 85 80 85 85
A4 85 85 70 80 80 70 95 85 85 80 80
Sumber : data penelitian, diolah (2023)
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 7  No. 1 Tahun 2023 E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji P-ISSN. 2613-9243
kriteria  tertinggi  dikurangi  nilai  kriteria  terendah. Jika dirumuskan maka nilai utiliti alternatif ke-i untuk kriteria ke-i = (           ) (         ) dimana
adalah  nilai  kriteria  maksimal, adalah  nilai kriteria minimal dan adalah nilai kriteria ke- i. Berikut merupakan hasil perhitungan nilai utiliti seluruh kriteria untuk seluruh kandidat dari ketiga orang  penilai  yang  disajikan  dalam  bentuk  tabel pada tabel 4
5. Hasil akhir penilaian SMART
Perhitungan  nilai  akhir  pada  metode SMART  dilakukan  setelah  mendapatkan  nilai utiliti  seluruh  kriteria  dari  setiap  alternatif suksesor.
Tabel 4. Nilai Utiliti
Penilai Alternatif Kriteria K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 K9 K10  K11 Owner A1 0.17  0.25 1 0.58 0.5 0.43  0.71  0.33 0.5 0 0.5 A2 0.58  0.25 1 1 0.25  0.87 1 0.67 0.5 0 0.5 A3 0.17 0 0.75  0.17 0 0.43  0.12  0.33 0 0.5 0 A4 1 0 0.75  0.58 0 0.65  0.41 0 0.25 0 1 PJ Apotek A1 0 0.15 0.5 0.58 0.4 0.87  0.12 0 0.5 0.5 0.5 A2 0.58 0.6 0.85  0.42  0.25 1 0.41 1 1 1 0 A3 0.33  0.35  0.75 1 0.25  0.78 0 0.33 0.5 0 1 A4 0.17 0 0.65 0 0.4 0.22  0.41 0 0.15 0 0 PJ PAK A1 1 1 1 0.17 0.4 0.43  0.41 0 0.5 0 1 A2 0.17 0.5 0.75  0.58 1 0.87  0.12 0 0.25 1 0 A3 0.17 0 0.5 0.58 0.5 0.22  0.71  0.33 0 0.5 0.5 A4 0.58  0.25 0 0.17 0 0 1 0.33  0.25 0 0
Sumber : data penelitian, diolah (2023)
Tabel 5. Nilai Utiliti Penilai Alternatif Kriteria Nilai Akhir
K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7
K8 K9 K10  K11 Owner A1 0.17  0.25 1 0.58 0.5 0.43  0.71  0.33 0.5 0 0.5 0.46 A2 0.58  0.25 1 1 0.25  0.87 1 0.67 0.5 0 0.5 0.61 A3 0.17 0 0.75  0.17 0 0.43  0.12  0.33 0 0.5 0 0.21 A4 1 0 0.75  0.58 0 0.65  0.41 0 0.25 0 1 0.44 PJ Apotek A1 0 0.15 0.5 0.58 0.4 0.87  0.12 0 0.5 0.5 0.5 0.38 A2 0.58 0.6 0.85  0.42  0.25 1 0.41 1 1 1 0 0.64 A3 0.33  0.35  0.75 1 0.25  0.78 0 0.33 0.5 0 1 0.51 A4 0.17 0 0.65 0 0.4 0.22  0.41 0 0.15 0 0 0.18 PJ PAK A1 1 1 1 0.17 0.4 0.43  0.41 0 0.5 0 1 0.55 A2 0.17 0.5 0.75  0.58 1 0.87  0.12 0 0.25 1 0 0.47 A3 0.17 0 0.5 0.58 0.5 0.22  0.71  0.33 0 0.5 0.5 0.36 A4 0.58  0.25 0 0.17 0 0 1 0.33  0.25 0 0 0.23
Sumber : data penelitian, diolah (2023)
P-ISSN. 2613-9243
Nilai  akhir  didapatkan  dengan  mengalikan nilai utiliti dengan nilai normalisasi bobot seluruh kriteria.  Setelah  itu  nilai  akhir  akan  dijumlahkan dari  setiap  alternatif,  nilai  akhir  penjumlahan akan  menentukan  ranking  alternatif,  dimana alternatif terbaik merupakan alternatif  dengan  total  skor  tertinggi  dari penjumlahan  nilai  disetiap  kriterianya.  Jika dirumuskan maka
Nilai total alternatif = ( ) . Dimana adalah  nilai  pembobotan  kriteria  ke-j dan  K-kriteria.  Lalu ( ) adalah  nilai  utiliti kriteria  ke-i  untuk  kriteria  ke-i,  dimana =  1,  2, 3,dst.  Perhitungan  nilai  akhir  metode  SMART akan  disajikan  dalam  bentuk  tabel  pada  masing- masing penilai dibawah ini.
6. Perankingan akhir alternatif Perankingan akhir merupakan hasil penjumlahan  dari  seluruh  skor  yang  telah diberikan  oleh  ketiga  penilai  yaitu owner, PJ Apotek  dan  PJ  PAK  atas  keempat  alternatif suksesor perusahaan. Alternatif yang memperoleh skor  tertinggi  merupakan  alternatif  yang  terpilih sebagai  calon  suksesor  terbaik  berdasarkan kriteria ACE-MAN.
Tabel 6. Perankingan Akhir Alternatif Skor Penilaian Total Skor Ranking Akhir Owner PJ Apotek PJ PAK A1 0.46 0.38 0.55 1.39 2 A2 0.61 0.64 0.47 1.72 1 A3 0.21 0.51 0.36 1.08 3 A4 0.44 0.18 0.23 0.84 4
Sumber : data penelitian, diolah (2023)
Berdasarkan tabel 6 didapatkan hasil akhir dari  perankingan  alternatif  suksesor  adalah alternatif  suksesor  terbaik  dengan  total  skor
tertinggi  diraih  oleh  alternatif  kandidat suksesor kedua dengan total skor 1.72 Hasil ini menunjukkan  bahwa  berdasarkan  perhitungan penilaian  yang  dilakukan  dengan  metode Simple  Multi  Attribute  Rating  Technique (SMART) yang dilakukan kepada empat orang kandidat  suksesor  di  PT.  X  yang  diukur berdasarkan  kriteria  ACE-MAN  dinyatakan bahwa  kandidat  suksesor  alternatif  kedua merupakan  kandidat  suksesor  terbaik  untuk melanjutkan kepemimpinan perusahaan
sebagai  direktur  utama  pengganti owner saat ini.

## Evaluasi Owner
Penilaian  alternatif  kandidat  suksesor bisnis  pada  PT.  X  telah  dilakukan  secara ilmiah  berdasarkan  nilai  yang  diberikan  oleh ketiga  orang  pimpinan  perusahaan  kepada seluruh  kandidat.  Seluruh  penilaian  diproses dengan  metode  SMART  yang  merupakan bagian  dari  sistem  pembantu  keputusan  dan berguna untuk membantu pengambilan keputusan.  Rumusan  penilaian  yang  telah dibuat  akan  digunakan  oleh  owner  perusahaan yang  menjabat  sebagai  direktur  utama  selaku pengambil  keputusan  tertinggi  untuk  menjadi pertimbangan pengambilan keputusan memilih suksesor  pengganti  dikemudian  hari,  maka evaluasi  penilaian  secara  personal  dari  owner merupakan hal yang penting untuk menentukan  probabilitas  penilaian  yang  telah dilakukan dapat terimplementasikan di perusahaan. Hasil penilaian pada penelitian menunjukkan  bahwa  kandidat  suksesor  kedua mendapatkan  nilai  tertinggi  secara  akumulatif dengan  skor  1.72,  dan  juga  mendapatkan  nilai tertinggi  berdasarkan  penilaian  personal  dari owner dibanding kandidat lainnya. Secara teori maka  kandidat  kedua  merupakan  kandidat yang terbaik berdasarkan indikator ACE-MAN
Evaluasi  juga  dilakukan  secara  nilai-nilai keluarga yang melekat di perusahaan.
Jurnal Bahtera Inovasi Vol. 7  No. 1 Tahun 2023
E-ISSN. 2747-0067 FEBM Universitas Maritim Raja Ali Haji
Perusahaan  sangat  mengedepankan  nilai-nilai etika,  keagamaan  dan  juga  kejujuran  yang harus ada disetiap diri karyawan, dan tentunya suksesor  nantinya  harus  memahami  dan menjalankan  nilai-nilai  keluarga  yang  telah ada.
Berdasarkan pemaparan owner,  kandidat kedua  memenuhi  nilai  etika  yang  baik sehingga  disukai  oleh  karyawan  lain  dan  juga keluarga.  Secara  agama  kandidat  kedua  juga memenuhi ekspektasi keluarga dimana kandidat merupakan orang yang baik agamanya  terlihat  dari  kebiasaan  kandidat dalam  menjaga  solatnya.  Nilai  kejujuran  juga terjaga  di  diri  kandidat  dimana  kandidat mampu  amanah  dan  selalu  jujur  dalam menjalankan  tugasnya  yang  berhubungan dengan  keuangan.  Hal  ini  juga  berkaitan dengan  karakteristik  dalam  dimensi  ACE- MAN,  kandidat  adalah  orang  yang  memenuhi dimensi  managing  dan  achieving  dimana kandidat  mampu  menyelesaikan  tugasnya dibidang  keuangan,  dan  telah  memiliki  rekam jejak  yang  baik  dimana  kandidat  selalu  jujur dan  amanah  dalam  mengelola  keuangan perusahaan.
Keputusan  pemilihan  akhir  dari  kandidat suksesor  berada  ditangan  owner.  Tentunya keputusan  akhir  memerlukan  pertimbangan yang cukup rumit, sehingga owner memerlukan  masukan  dari  banyak  pihak  dan perlu  melakukan  banyak  diskusi  dengan  pihak keluarga dan karyawan. Hasil dari penilaian ini dapat  membantu  perusahaan  untuk  menjadi bahan    pertimbangan  yang  dapat  membantu perusahaan  dalam  memilih  dan  memutuskan pemilihan  suksesor  secara  lebih  ilmiah  dan objektif sehingga dapat mengurangi
kemungkinan terjadinya konflik.

## 4. Kesimpulan
Pelaksanaan  suksesi  bisnis  pada  PT.  X merupakan  hal  yang  dinilai  penting  dan genting  untuk  dilaksanakan  pada  saat  ini,
terutama  dalam  memilih  suksesor  yang  tepat untuk menggantikan owner yang telah memasuki  usia  tua.  Pelaksanaan  penilaian  dan pemilihan  suksesor  memerlukan  kriteria  yang objektif  serta  rumusan  penilaian  terukur  agar proses  dapat  berlangsung  dengan  baik  demi menjaga  perusahaan  agar  dapat  menjalankan proses bisnis dalam jangka panjang.  Kriteria yang  ditetapkan  dalam  menilai  dan  memilih kandidat  suksesor  terbaik  di  PT.  X    adalah kriteria  ACE-MAN.  Kriteria  ACE-MAN terdiri  dari  Acceptable,  Charismatic,  Energic- Managing,  Achieving,  Networking.  Keenam kriteria  ini  ditetapkan  karena  merupakan  teori kriteria  pemilihan  suksesor  bisnis  pada perusahaan  keluarga  yang  juga  berkesesuaian dengan visi dan  misi dari  perusahaan. Apabila seluruh  kriteria  tersebut  dimiliki  dan  dipenuhi oleh  suksesor  bisnis,  maka  secara  teoritis perusahaan telah memiliki suksesor yang tepat dan  dapat  mendorong  terlaksananya  proses suksesi bisnis dengan baik.
Hasil penilaian keempat kandidat suksesor  yang  diproses  dengan  metode SMART  (Simple  Multi  Attribute  Rating Technique)  menunjukkan  bahwa  keempat kandidat  suksesor  mendapatkan  skor  yang baik,  artinya  keempat  kandidat  memiliki kriteria  ACE-MAN  sebagai  calon  kandidat suksesor  yang  baik.  Namun  hasil  skor menunjukkan bahwa kandidat suksesor alternatif  kandidat  suksesor  kedua  lah  yang memiliki  skor  tertinggi  yaitu  1,72  Hasil  skor ini  merupakan  akumulasi  dari  ketiga  orang penilai  yaitu  owner,  PJ  apotek  dan  PJ  PAK dengan  rincian  penilaian  alternatif  kedua  dari owner  adalah  0.61  lalu  PJ  Apotek  memberi skor 0.64 dan PJ PAK memberi skor 0.47 total skor  yang  diraih  adalah  1.72.  Maka  kandidat alternatif  kedua  memperoleh  ranking  tertinggi diikuti  oleh  kandidat  pertama  dengan  skor 1.39,  kandidat  ketiga  dengan  skor  1.08  dan kandidat keempat 0.84.
Hasil  penilaian  telah  divalidasi  oleh owner  dan  menyatakan  bahwa  kandidat  kedua merupakan  orang  yang  baik  dan  cocok  untuk menjadi  seorang  suksesor  yang  telah  dilihat
P-ISSN. 2613-9243
dari  sisi  teoritis  dan  nilai-nilai  keluarga.  Hasil akhir proses penilaian dan pemilihan menunjukkan  bahwa  berdasarkan  penelitian yang  telah  dilakukan,  dinyatakan  bahwa kandidat  suksesor  alternatif  kedua  merupakan kandidat  suksesor  terbaik  untuk  melanjutkan kepemimpinan  perusahaan  sebagai  direktur utama pengganti owner saat ini.

## Daftar Pustaka
Andika,  S.  G.,  Kusnadi,  &  Sokibi,  P.  (2019). Sistem  Pendukung  Keputusan    Pemilihan Kegiatan  Ekstrakurikuler  Untuk  Siswa SMA Menggunakan Metode Simple Multi Attribute Rating Technique (Studi Kasus : Sma  Santa  Maria  Cirebon). Jurnal  Digit ,
9 (1), 59–70.
Aronoff,  C. E.,  McClure,  S.  L.,  &  Ward,  J.  L. (2011). Family  Business  Succession:  The Final  Test  of  Greatness .  New  York  :
Palgrave Macmillan US. https://doi.org/10.1007/978-1-137-51208-
6
Conway  Center  for  Family  Business.  (2019).
Family  Business  Facts .  Retrieved  from  : https://www.familybusinesscenter.com/re sources/family-business-facts/
Kamener,  D.,  &  Putri,  D.  (2017).  Analisis Keberhasilan Suksesi Perusahaan Keluarga  di  Kota  Padang. Industrial Research Workshop and National
Seminar (IRONS) , 8 , 7.
Nofriansyah,  D.,  &  Defit,  S.  (2017). Multi criteria  decision  making  (MCDM)  pada sistem  pendukung  keputusan (1st  ed.).
Deepublish.
Paraditha,  E.  A.,  &  Mukzam,  M.  D.  (2017).
Analisis Perencanaan Suksesi Kepemimpinan Pada Perusahaan Keluarga. Jurnal  Administrasi  Bisnis
(JAB) , 50 (2), 9.
Price  Waterhouse  Cooper.  (2019). Bisnis Keluarga Harus Percaya Pada Pemimpin Generasi  Penerus .  Retrieved  from  : https://www.pwc.com/id/en/media-
centre/press- release/2019/indonesian/bisnis-keluarga- harus-percaya-pada-pemimpin-generasi- penerus-unt.html Riadini,  B.,  &  Bari,  A.  (2018). Perencanaan Suksesi Urgensi, Model dan Implementasi (1st ed.). Sleman : Deepublish. Rothwell,  W.  J.  (2016). Effective  succession planning (5th ed.). New York : AMACOM. Sekaran,  U.  (2011). Research  Methods  For Business (Metode Penelitian Untuk
Bisnis) (IV). Salemba Empat.
Stiven,  S.,  &  Siwalankerto,  J.  (2019). Analisis Tahapan  Suksesi  pada  CV  Cakrawala. AGORA , 7 , 6.
Sugiyono. (2016). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Banding
: CV ALFABETA. Susanto,  A.  B.  (2005). World  Class  Family Business: Membangun Perusahaan
Keluarga  Berkelas  Dunia. Jakarta  : Quantum Bisnis & Manajemen.
Turban, E., Prabantini, D., Jay E, A., & Liang,
T.-P.  (2005). Decision  support  systems and intelligent systems: (Sistem
pendukung  keputusan  dan  sistem  cerdas) (7th ed.). Yogyakarta : Andi Offset.