AKTIVITAS PENGELOLAAN LAYANAN PUBLIK BERBASIS WEBSITE DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA BANYUMAS

## Mirra Saefunnissa
Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Purwokerto E-mail: mirasaefunnisa@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  atas  dasar  latar  belakang  karena  banyaknya  persoalan  aktivitas pemerintah  yang  disorot  masyarakat  terkait  dengan  pelayanan  publik.  Salah  satu aspek layanan yang ingin ditinjau adalah aktifitas pelayanan di instansi Pemerintah Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Banyumas  yang  erat  aktivitasnya dengan bidang komunikasi dan informatika yang meliputi telekomunikasi, sarana komunikasi dan diseminasi informasi, telematika, serta pengolahan data elektronik. Dari  aspek  tersebut  perlu  sekiranya  di  analisis  bagaimana  permasalahan  atau kendala yang dialami lembaga publik yang notabenya sebagai penyedia informasi dengan tuntutan kerja menyiapkan segala data yang nantinya akan dipublikasikan. Kemudian  tujuan  dari  penelitian  ini  yaitu  untuk  mengetahui  bagaimana  segala aktivitas pengelolaan informasi layanan publik dalam mewujudkan suatu kualitas komunikasi di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas. Tujuan dari penelitian ini diantaranya ialah mengetahui bagaimana pelayanan publik yang mana  ini  merupakan  suatu  cara  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  dalam memberikan pelayanan yang transparan, akurat, adil pada publik, dengan demikian badan publik dapat menghasilkan suatu layanan yang berkualitas. Selanjutnya, dari pendokumentasian informasi yang mana ini merupakan suatu kegiatan pencatatan serta  penyimpanan  informasi  yang  telah  diperoleh  dalam  satuan  kerja  dengan melakukan otentikasi dalam informasi, serta pemberian kode pada informasi yang kaitannya dengan pengemasan suatu informasi.
Kata Kunci: Aktivitas  Layanan  Publik;  Pengelolaan  Informasi;  Diskominfo Banyumas.

## Abstract
This research is motivated by the many problems of government activities that are currently increasingly being highlighted by the community, especially those related to  public  services  organized  by  the  Government  agencies  of  the  Communication and  Informatics  Office  of  Banyumas  Regency.  One  problem  is  that  public institutions, which in fact act as information providers, are led to work continuously by preparing a database of information for publication. Thus the purpose of this study  is  to  determine  the  activities  of  public  service  information  management  in realizing  the  quality  of  communication  in  the  Communication  and  Informatics Office of Banyumas Regency. The purpose of this research is to find out how public
servants are a way for the Communication and Information Technology Office to provide transparent, accurate, fair services to the public, so that public agencies can produce quality services. Furthermore, documenting information, which is an activity of recording and storing all information that has been obtained in the work unit by authenticating information, coding the information and its relation to the packaging of information.
Keywords : Public  Service  Activities; Information  Management;  Dinkominfo Banyumas.

## PENDAHULUAN
Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  merupakan  suatu  lembaga  informasi yang  mempunyai  tugas  penting  dalam  melaksanakan  kewenangan  daerah. Khususnya  di  bidang  pengelolaan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi  serta pelaksanaan  tugasnya  yang  turut  dibantu  oleh  Pemerintah  baik  dari  Pemerintah Provinsi  maupun  daerah,  dengan  ruang  lingkup  kegiatannya  erat  terkait  dengan berbagai Pembangunan serta Pengembangan Sistem Informasi, Pengembangan dan Pemeliharaan Jaringan Komputer Antar Bidang, selanjutnya Pengelolaan Produksi Informasi  dan  Publikasi,  serta  Pengelolaan  dan  Pengembangan  Komunikasi Publik. 1 Sebagai Lembaga informasi pemerintah yang mempunyai tanggung jawab besar  dan  bergerak  di  dalam  lingkungan  Pemerintah,  baik  dari  pusat  hingga  ke daerah. Termasuk juga aktifitas DINKOMINFO Kabupaten Banyumas mempunyai tugas  pokok  dan  fungsi  yang  besar  dalam  membangun  Teknologi  Informasi  dan Komunikasi (TIK) di Kabupaten Banyumas.
Pemerintah  Dinas  Komunikasi  dan  Informasi  mempunyai  beberapa  tugas dalam melaksanakan urusan pemerintah daerah atau kewenangan provinsi di bidang teknis aplikasi telematika, pendapatan umum, yang ada hubungan kelembagaannya, sarana komunikasi, destiminasi, pos, telekomunikasi, data informasi dan bina media masa  serta  tugas  pembantuan. 2 Berdasarkan  informasi  awal  yang  diperoleh  dari salah satu instansi Kabupaten Banyumas bahwasannya Diskominfo dan pelayanan publik  merupakan  bagian  dari  Informasi  Pelayanan  Publik,  PPID,  yang  sudah memenuhi  standarisasi  pelayanan  informasi  publik  dengan  diberlakukannya
1 Winarno  Sugeng  dan  Indah  Septieem  Mery, Analisis  Jaringan  Komputer  Dinas Komunikasi dan Informatika , dalam Jurnal Informatika Vol. 3, Januari-April 2012, hal 2.
2 ePPID. https://eppid.kominfo.go.id/.  Diakses Sabtu, 6 Maret 2021 pukul 12:35.
peraturan  pemerintah  Standar  teknis  layanan  informasi  publik  di  lingkungan Pemerintah  Provinsi  Jawa  Tengah  diatur  dan  ditetapkan  berdasarkan  Peraturan Gubernur Nomor 47 Tahun 2012 yang direvisi dengan Peraturan Gubernur Nomor 12  Tahun  2015  tentang  Petunjuk  Pelaksanaan  Peraturan  Daerah  Provinsi  Jawa Tengah Nomor 6 Tahun 2012 tentang Pelayanan Informasi Publik Penyelenggaraan Pemerintah Provinsi Jawa Tengah. 3
Berdasarkan  penjabaran  aturan  pemerintah,  atas  peran  pokok  yang dibebankan kepada DINKOMINFO, ada beberapa bidang tugas yang diamanahkan. Salah satu bidang yaitu pengelolaan data layanan publik. Dalam bidang pengelolaan data  layanan  publik  ini,  Dinkominfo  bertanggung  jawab  atas  seluruh  informasi. Baik informasi yang masuk ataupun keluar selaku data pada publik. Seperti telah dipahami data menjadi sumber energi utama dan jadi kebutuhan di dalam sesuatu intansi  pemerintahan.  Dinkominfo  bertanggung  jawab  atas  pengolahan  informasi buat  dijadikan  data  yang  berguna  untuk  mendukung  kenaikan  mutu  kehidupan warga  Banyumas.  Salah  satu  tugas  Dinas  Komunikasi  serta  Informatika (Dinkominfo) Kabupaten Banyumas yaitu mengumpulkan, mencerna, menyebarkan, serta menaruh seluruh data supaya sewaktu-waktu bisa dimanfaatkan buat kepentingan publik, dirujuk menjadi pedoman. Kemudian data publik menjadi sesuatu  perihal  yang  pada  dasarnya  wajib  senantiasa  dilindungi,  serta  jadi  hak publik  buat  mengenali  data  yang  diperuntukan  kepada  publik.  Pertumbuhan teknologi  data  yang  terus  menjadi  pesat  yang  menjadikan  kebutuhan  manusia terhadap data, warga sangat membutuhkan data di masa globalisasi semacam saat ini ini. Semacam yang kita tahu dikala ini sumber data relatif banyak serta tersebar dalam bermacam wujud media penyajiannya, baik lewat media cetak (novel, pesan berita,  majalah,  bulletin)  ataupun  media  elektronik  (radio,  tv,  hp,  internet)  bisa dengan gampang diperoleh.
Tetapi dalam pelayanan publik warga senantiasa berharap buat memperoleh data yang bermutu dan memuaskan. Dalam permasalahan ini lembaga publik selaku penyedia  data  publik  dituntut  buat  bekerja  dalam  mempersiapkan  database  data publik yang bersangkutan. Kenaikan mutu pelayanan publik yang diselenggarakan
3 PPID Kabupaten Banyumas. Profil Singkat PPID . Online at http://ppid.banyumaskab.go.id/page/21788/profil-singkat-ppid. Di akses pada tanggal 6 Maret 2021 Pukul 13:05.
lembaga pemerintah saat ini terus menjadi mengemuka apalagi jadi tuntutan warga ataupun  para  penerima  layanan  yakni  mutu  yang  menempel  pada  segala  aspek pelayanan.
Salah  satu  bagian  dari  aktivitas  pemerintahan  yang  saat  ini  fokus  disorot oleh warga yakni pelayanan publik yang diselenggarakan oleh lembaga pemerintah. Kenaikan mutu pelayanan publik yang diselenggarakan lembaga pemerintah saat ini  terus  menjadi  mengemuka  apalagi  bisa  jadi  tuntutan  warga  ataupun  para penerima layanan, ialah mutu yang menempel pada segala aspek pelayanan. Arah yang  mau  dicapai  dalam  pengelolaan  data  yang  bermutu,  gampang,  kilat  serta bayaran ringan kinerja tubuh publik transparan, efisien, efektif serta akuntabel. Ada pula  kasus  pada  riset  ini  merupakan  warga  kurang  mengenali  guna  yang dilaksanakan  oleh  Dinas  Komunikasi  serta  Informatika  Kabupaten  Banyumas. Disebabkan sebagian warga kurang pembaharuan serta tidak telalu menjajaki data yang  diterbitkan  oleh  Dinkominfo.  Terpaut  dengan  kasus  yang  sudah  dijabarkan diatas,  hingga  perlunya  diadakan  sesuatu  riset  dengan  judul: “ Aktivitas Pengelolaan  Informasi  Layanan  Publik  dalam  Mewujudkan  Kualitas  Pelayanan Informasi Publik di Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas”.

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif,  yang  mana  penelitian desktiptif  ini  berusaha  untuk  menuturkan  suatu  pemecahan  masalah  yang  ada sekarang  berdasarkan  data,  juga  menyajikan  data,  menganalisis  serta menginterpretasi. Disebut penelitian deskriptif melainkan pada penelitian ini hanya untuk mendeskripsikan suatu keadaan objek penelitian, yaitu menjelaskan program aktivitas  pengelola  layanan  publik  yang  berbasis  website  di  Dinkominfo  Kab. Banyumas.
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini ialah pendekatan kualitatif. Menurut  Lexy  J.  Moleong,  merupakan  penelitian  kualitatif  yang  menggunakan metode  kualitatif  yaitu  pengamatan,  wawancara,  atau  telaah  dokumen.  Metode kualitatif juga dapat dijadikan sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan suatu data deskriptif yang berupa kata tertulis atau lisan dari orang-orang serta perilaku
yang dapat diamati. Dengan demikian data yang sudah terkumpul ialah data yang berupa kata-kata, gambar, dan bukan dari data angka. 4
Berdasarkan  dari  jenis  dan  metode  penelitian  diatas  maka  penelitian  ini sebagai  prosedur  untuk  mengetahui  bagaimana  upaya  pemerintah  daerah Kabupaten  Banyumas  dalam  aktivitas  pengelola  layanan  publik  di  Dinas Komunikasi  dan  Infotmatika  Kabupaten  Banyumas.  Pelaksanaan  Praktik Pengalaman Lapangan (PPL), dimulai sejak 26 Januari 2021. Secara garis besar, kegiatan PPL ini terdiri atas:

## 1. Tahap Persiapan
Tahap persiapan diawali dengan kegiatan sebagai berikut:
a. Pembekalan
1).  Pelaksanaan  pembekalan  dilaksanakan  secara  serentak  dengan menggunakan aplikasi zoom meeting.
2).   Setiap  mahasiswa  calon  peserta  PPL  diwajibkan  mengikuti kegiatan pembekalan PPL.
3).  Pelaksanaan  pembekalan  dipandu  oleh  tim  panitia  PPL  yang diketuai oleh Nur Azizah, M.Si.
b. Observasi di Dinas Komunikasi dan Informatika
Kegiatan  observasi  dilakukan  untuk  memperoleh  gambaran  nyata tentang  pelaksanaan  Layanan  Informasi  Publik  dan  kondisi  di Dinkominfo  secara  umum.  Observasi  perangkat  layanan  meliputi Website, Publikasi, Tinjauan langsung terkait pelayanan informasi itu sendiri. Sarana kegiatan seperti ruang dinas yang memadai, computer, print  out,  Meghaphone  Speaker  (alat  pengeras  suara),  dan  lain-lain. Observasi keadaan fisik dinkominfo meliputi sarana prasaranan kantor dinas, kegiatan di lokasi, dan lain-lain. Hasil observasi nantinya akan digunakan untuk menyusun program PPL.
c. Praktik Kegiatan
1).  Mahasiswa  meminta  bahan  dari  guru  pamong  tentang  data  atau materi yangnantinya akan di praktikan.
4 Lexy J. Moleong. Metode Penelitian Kualitatif . (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2009), 10-11.
2).  Mahasiswa  membuat  rencana  palaksanaan  kegiatan  dengan bimbingan guru pamong dan dosen pembimbing di lapangan.
3).   Mahasiswa  melakukan  praktik  layanan  informasi  maupun publikasi sebanyak 1 kali dalam seminggu, yaitu untuk publikasi sendiri  dengan  dampingan  guru  pamong  maupun  pembimbing selama di lapangan.
4).   Mahasiswa  melakukan  refleksi  dari  guru  pamong  memberikan masukan  kepada  praktikum  setelah  selesai  kegiatan  publikasi maupun layanan informasi.

## 2. Kegiatan PPL
Kegiatan PPL meliputi tiga hal, yaitu:
a. Praktik terbimbing
Praktik  kegiatan  terbimbing  dilakasanakan  setelah  mahasiswa melakukan  pengamatan  dan  penyusunan  program,  guru  pamong memberikan  bimbingan  tahap  demi  tahap,  mulai  proses  konsultasi, penyusunan  rencana  pelaksanaan  pembelajaran,  persiapan  hingga pelaksanaan praktik mandiri. Masing-masing mahasiswa melaksanakan 3 kali praktik kegiatan terbimbing.
b. Praktik mandiri
Praktik  mandiri  dilaksanakan  secara  mandiri  (individual)  tanpa bimbingan  dari  para  pembimbing  di  lapangan,  mulai  dari  persiapan sanpai  dengan  pelaksanaan.  Kegiatan  mandiri  yang  dimaksud  disini ialah praktik seputar layanan informasi maupun pada bagian publikasi selama masa Praktik Pengalaman Lapangan (PPL) berlangsung. Praktik mandiri ini juga bertujuan untuk melatih kemampuan mahasiswa dalam mengorganisasikan  aktivitas  maupun  kegiatan  pembelajaran  di lapangan.
c. Ujian praktik mandiri
Ujian praktik ini dilaksanakan diakhir pelaksanaan praktik pengalaman lapangan dengan tujuan untuk melihat sejauh mana peningkatan yang telah dicapai oleh mahasiswa dalam hal ketrampilan maupun hal yang
berkaitan  dengan  suatu  pekerjaan  ditempat  tersebut  selama  kegiatan PPL berlangsung.
3. Penyusunan Laporan
Penyusunan laporan merupakan tugas akhir dari kegiatan PPL. Laporan ini berfungsi  sebagai  pertanggung  jawaban  mahasiswa  atas  pelaksanaan  PPL. Laporan ini juga merupakan syarat kelulusan. Laporan PPL mencakup seluruh kegiatan  PPL  mulai  dari  pembekalan,  observasi,  praktik  terbimbing,  praktik mandiri,  dan  uji  praktik  kegiatan  PPL  (pengumpulan  tugas  selama  kegiatan berlangsung).  Laporan  PPL  merupakan  laporan  individu  yang  berisi  paparan singkat  mengenai  kegiatan  yang  telah  dilakukan  oleh  mahasiswa  dengan menambahkan  refleksi  mahasiswa  atau  kegiatan  untuk  syarat  kelulusan nantinya.
4. Metode Penggalian Data
Metode penggalian data disini menggunakan rekapitulasi pengunjung pada website  PPID  yang  mana  104  jumlah  pengunjung  PPID,  sedangakan  untuk pengjung portal sendiri mencapai 6,640 per bulan Februari 2021. Dengan catatan banyaknya pengunjung portal lebih tinggi dibandingkan PPID itu sendiri.

## 5. Profil Informan
Informan dalam riset ini diseleksi secara Porposive yakni memakai metode penentuan ilustrasi dengan seluruh pertimbangan tertentu, metode ini bisa dimaksud selaku sesuatu proses pengambilan ilustrasi dengan memastikan terlebih  dulu  jumlah  ilustrasi  yang  hendak  diambil,  kemudian  setelah  itu pemilihan ilustrasi dicoba bersumber pada tujuan- tujuan tertentu, asalkan tidak  menyimpang  dari  identitas  ilustrasi  yang  sudah  diresmikan  tadinya. Ada  pula  metode  sampling  ini  digunakan  pada  riset  yang  lebih mengutamakan  pada  tujuan  riset  dari  pada  watak  populasinya  dalam mencantumkan ilustrasi  riset. Walaupun demikian, buat memakai metode ini periset sepatutnya seseorang ahli terhadap ciri populasi. Bersumber pada pengetahuan terhadap populasi itu, hingga unit populasi yang dikira“ kunci” diambil selaku ilustrasi penelitiannya. Kemudian yang jadi informan periset yakni selaku berikut:
a. Infoman  Kunci  (Key  Informan)  yang  merupakan  para  ahli  yang memahami  serta  memberikan  penjelasan  berbagai  hal  yang  berkaitan dengan  penelitian. 5 Informan  Kunci  dalam  penelitian  ini  ialah  Kabid Pengelola Informasi.
b. Informan pembimbing merupakan siapa saja yang ditemukan diwilayah penelitian  yang  memberikan  suatu  informasi  terhadap  masalah  yang sedang diteliti. Informan pendukung yang terdapat dalam penilitian ini ialah  orang  yang  terlibat  secara  langsung  dalam  Aktivitas  Dinkominfo tersebut yaitu Ibu Agustina Kusuwa Wardhani serta Ibu Tingkas Nurry.
6. Kerangka Analisis
Miles  dan  Huberman  menggambarkan  proses  analisis  data  penelitian kualitatif sebagai berikut:
5 Ardianto  Elvinaro, Metode  Penelitian  untuk  Publik  Relations ,  (Bandung:  Simbiosa Rekatama Media, 2010), 62.
Gambar tersebut memperlihatkan sifat interaktif pada pengumpulan data dengan analisis data. Pengumpulan data merupakan bagian integral dari kegiatan analisis  data.  Redukdi  data  adalah  upaya  menyimpulkan  datanya,  kemudian memilah-milah data dalam satuan konsep tertentu, kategori tertentu dengan tema tertentu.
Hasil  reduksi  data  nantinya  diolah  sedemikian  rupa  supaya  terlihat bagiannya secara utuh. Boleh berbentuk sketsa, synopsis, matriks serta bentuk lainnya.  Karna  prosesnya  lebih  memudahkan  pemaparan  dan  penegasan  serta kesimpulan.
Kerangka  analisis  disisni  adalah  penjelasan  sementara  terhadap  suatu gejala  yang  menjadi  objek  permasalahan.  Kerangka  analisis  ini  disusun berdasarkan pratinjau pustaka dan hasil penelitian yang relevan atau terkait.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. HASIL
Untuk  mendapatkan  suatu  informasi  dari  komunikasi  publik  terutama kegiatan  yang  kaitannya  dengan  pemrosesan  data/informasi  publik,  untuk melaksanakan  tugas  tersebut  dibebankan  kepada  bidang  PPID  yang  dijabarkan dalam  dua  seksi  bidang  yang  ada  di  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kab. Banyumas.
Lalu  hasil  dari  penelitian  ini  nantinya  menunjukan  bahwa  lembaga informatika dan komunikasi di setiap daerah berbeda baik dari nama dan tingkat
jenjang  struktur,  akan  tetapi  tetap  proaktif  untuk  menghimpun  suatu  informasi publik  terkhusus  pada  bagian  yang  diproduksi  oleh  pemerintah  daerah.  Seperti peraturan  daerah,  kebijakan  pemerintah  daerah,  perizinan,  serta  distribusi  yang menjadi  sangat  penting  untuk  dihimpun  karna  informasi  tersebut  sangat  penting untuk pengembangan dan kemajuan daerah.
Secara umum pekerjaan di Dinas Komunikasi dan Informatika ialah penulis hanya  diminta  untuk  membantu  memasukan  data  pengunjung  website  khusunya pada  website  PPID  dengan  menggunakan  program  Ms.  Excel,  membantu  dalam membuat saran pada Web seperti membuat kritik & saran. Selain itu penulis juga diminta untuk merekap surat keluar masuk yang pada layanan informasi publik.
Pekerjaan  lainnya  penulis  diminta  untuk  mem- backup hasil  pengunjung Portal maupun Website serta memasukkan surat masuk serta mencetak disposisi. Penulis juga belajar untuk membuat nomor agenda surat masuk dan keluar, yang bertujuan untuk memudahkan pencarian surat dan surat tidak akan hilang. Selain diarsipkan secara manual pada sebuah buku agenda surat, surat ini juga diarsiokan pada sistem.
Didalam tahapan ini periset menjabarkan sesuatu hasil dari riset yang di bisa dari hasil wawancara terhadap informan. Setelah itu analisa yang dicoba dari acuan terhadap pengumpulan informasi cocok penanda. Kegiatan Pengelola Data Layanan Publik  Berbasis  Web  pada  Dinas  Komunikasi  serta  Informatika  Kabupaten Banyumas  ini  lewat  4  tahapan:  pengumpulan  data,  pengelompokan  data, pendokumentasian data dan pelayan publik itu sendiri.
Berdialog  kaitannya  dengan  pengelola  data,  Dinkominfo  ini  berfungsi lumayan  berarti  dalam  melaksanakan  sesuatu  tugas  dan  guna  humasnya  yang betujuan buat pelayanan/ penyebaran data terhadap warga. Dalam suatu lembaga baik  pemerintah  ataupun  swasta  humas  ini  mempunyai  kedudukan  serta  guna berarti dalam seluruh kegiatan yang dicoba di sesuatu lembaga tersebut.
Kegiatan  yang  dicoba  oleh  Dinkominfo  kaitannya  dengan  aktivitas pengelola data layanan publik baik lewat media, maupun dengan fasilitas prasarana yang  lain  yakni  dengan  iktikad  buat  menggapai  sesuatu  tujuan  penyebaran  data terhadap  warga,  penyajian  informasi  bersumber  pada  dengan  proses  dari  guna Dinkominfo dalam pengelolaan data layanan publik.
Sejak penulis menjalankan aktifitas magang yang dilalui penulis sepanjang satu bulan. Secara totalitas penulis lebih banyak ditugaskan didalam pelayanan data aktivitas  Dinas  serta  kegiatan  wilayah  yang  terjalin  di  Kabupaten  Banyumas. Penulis menemukan pengalaman baru dalam perihal membuat narasi, baik siaran ataupun  yang  lain.  Membuat  ILM  (Iklan  Layanan  Mayarakat),  mengambil informasi  kabar  dari  suatu  project  peliputan.  Tidak  hanya  itu  pula  penulis menemukan  pengalaman  gimana  bekerja  di  Kantor  Pemerintahan.  Seperti  itu sekilas pekerjaan yang dicoba oleh penulis sepanjang kurang lebih 40 hari di Dinas Komunikasi serta Informatika Kabupaten Banyumas.
Setelah penulis melaksanakan sesuatu tinjauan langsung dan memperoleh data  serta  informasi  kaitannya  dengan  riset  ini,  setelah  itu  periset  melaksanakan sesuatu analisa terhadap pengelola data yang dicoba pada kantor Dinas Komunikasi serta Informatika Kabupaten Banyumas buat menciptakan kesesuain pada konsep teorinya. Dari hasil riset ini, periset merumuskan kalau pengelolaan data layanan publik  berbasis  web  di  Dinkominfo  Kab.  Banyumas  telah  melakukakan  tahapan yang  lumayan  baik.  Dalam  pengelola  informasi  layanan  publik  dalam  pelayanan informasi  berbasis  website  yang  cukup  akurat,  Dinkominfo  juga  perlu  adanya melakukan  pengelolaan  informasi  dengan  baik,  konsisten  serta  juga  bertanggung jawab  melalui  kegiatan  yang  meliputi:  pengumpulan,  pengelompokkan, pendokumentasian  informasi  serta  pelayanan  informasi.  Adapun  penjelasannya sebagai berikut:
a. Pengumpulan Informasi
Di  dalam  sebuah  Kegiatan  yang  sangat  penting  peranannya  dalam melakukan suatu pengelolaan informasi serta dokumentasi. Pengumpulan informasi ini bisa berupa aktivitas penghimpunan kegiatan yang telah, sedang dan atau akan dilaksanakan oleh setiap satuan kerja. Kegiatan penghimpunan informasi ini dari setiap satuan organisasi/ unit organisasi untuk mendukung agar terlaksananya suatu penyelenggaraan pelayanan informasi. Lalu kemudian, setiap satuan organisasi atau unit organisasi itu perlu adanya kegiatan yang memperhatikan sejumlah hal yang terkait penyelenggaraan kegiatan pengumpulan informasi tersebut.
Dalam  menjalankan  satu  tugas  pokok  serta  fungsinya,  satuan  kerja  Dinas Komunikasi  dan  Infomatika  Kabupaten  Banyumas  perlu  memiliki  adanya
kemampuan  dalam  mengumpulkan  informasi  sebagai  bahan  acuan  untuk  diolah serta  dipulikasikan  pada  masyarakat.  Dengan  kemampuan  mengumpulkan informasi  ini,  satuan  kerja  juga  perlu  memiliki  kualitas  dalam  pengumpulan informasi. Contohnya seperti informasi itu bersifat aktual, faktual, dan terpercaya. Selanjutnya,  kegiatan  pengumpulan  informasi  ini,  para  satuan  kerja  Dinas Komunikasi dan Informatika harus menciptakan saling pengertian, dukungan, kerja sama  serta  toleransi  antara  sesama.  Karena  hal  ini  bisa  memberikan  semangat positif dan akan mendapatkan hasil yang baik juga untuk dipublikasikan.
b. Pengklasifikasian Informasi
Pengelompokan informasi atau bisa disebut juga dengan pengklasifikasian informasi  sering  kali  dalam  suatu  organisasi  melakukan  pengklasifikasian informasi dikarnakan pelaksanaan ini sudah menjadi kebijakan sebuah organisasi. Dalam melakukan tahapan ini banyak keuntungan yang nantinya akan diperoleh, seperti: baik dari ketersediaan suatu informasi, pengamanan informasinya, hingga dapat  meningkatkan  aspek  kerahasiaan  suatu  informasi,  serta  meningkatkan keutuhan isi informasi.  Pada tahapan ini dianggap sangatlah penting karna dapat memberikan pengamanan sumber daya organisasi serta dapat membuat pengelola informasi menjadi lebih efisien serta efektif. Lalu kemudian dengan ini semua maka feedback yang didapat juga akan membantu meningkatkan baik kualitas data atau informasi  yang  nantinya  digunakan  sebagai  bahan  untuk  mengambil  suatu keputusan.
Didalam  kegiatan  mempublikasikan  informasi  atau  berita  yang  kaitannya dengan  Kabupaten  Banyumas,  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  dapat menggunakan media elektronik seperti: Videotron, media cetak atau media sosial bahkan  skill  multimedia  dapat  juga  dimunculkan  disini  misal  untuk  membuat desain  grafis  atau  video  cinematic  yang  kaitannya  dengan  informasi  yang ditayangkan  lewat  video  ataupun  lainnya.  Untuk  memberikan  informasi  yang akurat,  tepat  serta  terpercaya  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  bekerja  sama dengan  satuan  dinas  lainnya  yang  berkaitan  dengan  sistem  pemerintahan. Kaitannya  disini  mengacu  pada  humas  pemerintah  dengan  pengedukasian informasi terhadap masyarakat yang bertujuan untuk menginformasi, mengawasi, mendidik, menghibur serta membangkitkan kesadaran masyarakat akan pentingnya
untuk  menjaga  potensi  yang  ada  diwilayah  sendiri  khususnya  di  Kabupaten Banyumas.
c. Pelayanan Informasi
Pelayanan informasi disini merupakan tahapan terakhir setelah melakukan pengumpulan baik data  maupun informasi, yang mana pada pelayanan informasi ini  sebuah  bidang  organisasi  akan  menyampaikan  atau  mempublish  info  kepada khayalak masyarakat.
Dari hasil penelitian penulis terhadap objek yang diteliti, dapat dikatakan kegiatan pelayanan informasi di Dinkominfo Kab. Banyumas tidak hanya sekedar memberi  ataupun  menyebarluaskan  suatu  infomasi,  akan  tetapi  memiliki  sistem mekanismenya sendiri. Didalam ini besifat publik yang mana nantinya infomasi ini akan  diumumkan  melalui  berbagai  macam  media,  seperti  halnya  media  cetak bahkan sampai ke media online. Adapun yang dikecualikan ialah informasi yang kaitannya  dengan  surat  menyurat  yang  seharusnya  memang  tidak  untuk dipublikasikan kepada khalayak bebas.
Dapat  disimpulkan  bahwasannya  dalam  pelayanan  informasi  yang  telah diberikan oleh suatu badan publik Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas  yaitu,  terbuka  atau  transparan  yang  mana  merupakan  pelayanan  ini membutuhkan informasi yang bersifat terbuka serta cepat dan akurat. Cepat disini maksdunya dalam hal akses terbuka, ialah dapat diakses dimana oleh semua pihak yang memang membutuhkan suatu informasi tersebut.
d. Pendokumentasian Inforrmasi
Suatu  kegiatan  yang  sangat  tidak  dapat  dipisahkan  dalam  pengelolaan Informasi,  dimana  pada  tahap  ini  merupakan  kegiatan  pencatatan  serta penyimpanan  dari  semua  data  dan  informasi  yang  diperoleh  dari  satuan  kerja, dengan  demikan  informasi  akan  tersusun  dan  memudahkan  pula  untuk mengelolanya nanti.
Pendokumentasian  informasi  merupakan  kegiatan  penyimpanan  data  dan informasi, catatan atau keterangan yang dibuat nantinya diterima oleh satuan kerja
di lingkungan Kementerian Komunikasi dan Informatika dalam rangka membantu PPID dalam melayani permintaan informasi. 6

## 2. PEMBAHASAN
Dalam  tahapan  ini  berisi  data  yang  sudah  disajikan  pada  hasil  penelitian, lamgkah selanjutnya penulis menganalisis data yang berkaitan dengan perumusan pada  bagian  pertama  yang  mana  isinya  yaitu,  bagaimana  pengelolaan  informasi layanan publik di Dinkominfo Kab. Banyumas. Sebagaimana yang telah dipaparkan penulis di bab sebelumnya analisa penulis menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif, yaitu analisa yang menggunakan kalimat-kalimat.
Dari  hasil  penelitian,  peneliti  mengemukakan  bahwa  pengelola  informasi layanan  publik  yang  terdapat  di  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten Banyumas telah melakukan tahapan yang cukup baik. Dalam pengelola informasi ini  telah  memberikan  informasi  yang  akurat  maka  Dinkominfo  perlu  melakukan pengelolaan  informasi  secara  baik,  konsisten  serta  bertanggung  jawab  melalui beberapa kegiatan yang meliputi pengumpulan, pendokumentasian,
pengelompokkan informasi serta pelayanan informasi yang lainnya.
a. Pengumpulan Informasi
Pengumpulan  informasi  disini  berupa  suatu  kegiatan  yang  sangat  di pentingkan  dalam  pengelolaan  informasi  maupun  dokumentasi.  Pengumpulan informasi ini berupa suatu aktivitas penghimpunan kegiatan yang telah atau sedang dan akan dilaksanakan oleh setiap satuan kerja. kegiatan penghimpunan informasi dari  setiap  satuan  organisasi  atau  unit  organisasi  untuk  mendukung penyelenggaraan  pelayanan  informasi.  Setiap  satuan  organisasi  ataupun  unit organisasi  perlu  memperhatikan  sejumlah  hal  yang  terkait  penyelenggaraan kegiatan pengumpulan informasi tersebut.
Kegiatan pengumpulan informasi ini, satuan kerja Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas harus menciptakan saling pengertian, dukungan,
6 Komisi  Informasi  Pusat  RI. Peraturan  Komisi  Informasi  No.  1  tahun  2017  tentang Pengklasifikasian  Informasi  Publik. Online  at  https://komisiinformasi.go.id/?portfolio=peraturan- komisi-informasi-nomor-1-tahun-2017. Di akses pada tanggal 15 April 2021 Pukul 10:00.
kerja sama serta toleransi antara sesama. Karna hal ini bisa memberikan semangat positif  dan  akan  mendapatkan  hasil  yang  baik  juga  untuk  dipublikasikan  kepada khayalak publik.
b. Pelayanan Informasi
Dalam  kegiatan  pelayanan  informasi  yang  telah  disediakan  dan  nantinya akan diumumkan secara berkala setiap saat. Maksudnya disini dalam secara berkala itu  informasi  publik  yang  sudah  disediakan  terus  dilayani  melalui  website  oleh Dinas komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas dan juga melalui media cetak. Kemudian untuk informasi yang disediakan setiap saat itu maksudnya semua infomasi publik dikategorikan tersedia setiap saat tetap yang sudah sediakan oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Banyumas.
Pelayan  informasi  merupakan  sebuah  bentuk  kegiatan  yang  memastikan bahwa  informasi  serta  pengetahuan  tersedia  ketika  dibutuhkan  yang  digunakan sebagai pembuat keputusan dengan mengalokasikan sumber yang tersedia. 7
c. Pendokumentasian Informasi
Dalam  tahap  pendokumentasian  ini  semua  informasi  baik  yang  sudah dipublikasikan nantinya juga akan disimpan dalam dokumen serta komputerisasi. Tugas serta fungsi satuan kerja dalam memberikan bukti fisik kepada pemerintah yang akan berguna untuk masa mendatang. Dokumentasi ini merupakan pekerjaan mengumpulkan,  menyusun  dan  mengelola  dokumen  tertulis  (literature)  yang mencatat  semua  aktivitas  manusia.  Dianggap  berguna  untuk  dijadikan  bahan keterangan dan penerangan berbagai soal. 8

## KESIMPULAN
Kegiatan  Pengumpulan  informasi  satuan  Dinkominfo  Kab.  Banyumas memiliki kemampuan dalam mencari berita yang akurat, aktual, faktual, terpercaya serta  berkompeten  sesuai  dengan  tugas  pokok  dan  fungsnya.  Mengklasifikasikan informasi juga meliputi: informasi yang wajib disediakan dan diumumkan secara berkala, informasi publik yang diumumkan secara merata, informasi publik yang
7 http://www.bkpm  go  id-  ppid  mekanisme  pelanan  informasi.  Diakses  pada  tanggal  10 Maret 2021 pukul 12:29
8 Basuki, Sulistyo, Dasar-dasar Dokumentasi , (Jakarta: Universitas Terbuka), 10.
wajib tersedia tiap saat. Pelayanan informasi ini merupakan bentuk kegiatan yang memastikan  bahwa  informasi  dan  pengetahuan  tersedia  ketika  dibutuhkan. Indikator  dalam  mencapai  keberhasilan  layanan  informasi  publik  yaitu  pada pelayanan informasi yang secara transparan, akuntabel dan terdapat kesamaan hak. Dalam  pendokumentasian,  mendeskripsi  informasi,  memverifikasi  informasi, otentikasi  informasi,  pemberian  kode  informasi,  penataan  informasi  dan penyimpanan informasi sudah cukup bagus dan tertata.
Untuk  sarannya  sendiri  diharapkan  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika Kabupaten  Banyumas  meskipun  sudah  menyajikan  dan  menyediakan  informasi yang akurat, aktual, faktual tepat, dan terpercaya. mungkin untuk kedepannya lebih diperbaiki serta dipertahankan dari apa yang sekarang sudah di miliki.  Serta Dinas Komunikasi  dan  Informatika  Kabupaten  Banyumas  harus  mensosialisasikan program kegiatan pada publik serta media yang digunakan untuk mempublikasikan informasi,  agar  publik  tidak  ketinggalan  informasi  dan  selalu  update  terkait informasi masa kini.

## DAFTAR PUSTAKA
Basuki, Sulistyo, Dasar-dasar Dokumentasi , Jakarta: Universitas Terbuka,
Bungin,  Burhan. Metode  Penelitian  Kualitatif ,  Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group, 2005.
BKPM. Mekanisme Pelayanan Informasi , On line at https://www.bkpm.go.id/id/ppid/mekanisme-pelayanan-informasi.  Diakses pada tanggal 10 Maret 2021 pukul 12:29
Elvinaro, Ardianto. Metode Penelitian untuk Publik Relations , Bandung: Simbiosa Rekatama Media, 2010.
EPPID. https://eppid.kominfo.go.id/.  Diakses Sabtu, 6 Maret 2021 pukul 12:35.
Komisi Informasi Pusat RI. Peraturan Komisi Informasi No. 1 tahun 2017 tentang Pengklasifikasian Informasi Publik. Online at https://komisiinformasi.go.id/?portfolio=peraturan-komisi-informasi- nomor-1-tahun-2017. Di akses pada tanggal 15 April 2021 Pukul 10:00.
Moleong,  Lexy  J.  Metode  Penelitian  Kualitatif.  Bandung:  Remaja  Rosdakarya,
2009. PPID Kabupaten Banyumas. Profil Singkat PPID . Online at http://ppid.banyumaskab.go.id/page/21788/profil-singkat-ppid.  Di  akses pada tanggal 6 Maret 2021 Pukul 13:05
Siregar,  Amir  Effendi. Mengawal  Demokratisasi  Media,  Menolak  Konsentrasi Membangun Keberagaman, Jakarta: TIFA, 2014.
Sugiono, Metode Penelitian Kuantitatif , Bandung: Alfabeta, 2009.
Sugeng, Winarno., dan Indah Septieem Mery, Analisis Jaringan Komputer Dinas Komunikasi  dan  Informatika ,  dalam  Jurnal  Informatika  Vol.  3,  Januari- April 2012.