Analisis Strategi Pemasaran Guna Memperluas Pangsa Pasar (Studi pada PT. Bintang Sayap Utama Malang)

## Sugeng Riani
Universitas Widyagama Malang E-mail: dogersugeng@gmail.com
Article History: Received: 15 Juli 2024
Revised: 28 Juli 2024 Accepted: 31 Juli 2024 Abstract:
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi pemasaran PT. Bintang Sayap Utama di Malang guna memperluas pangsa pasar. Data yang dikumpulkan menunjukkan faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perusahaan. Faktor internal meliputi kekuatan seperti produk yang sudah legal, berkualitas, dan harga terjangkau, serta kelemahan seperti kurangnya tenaga pemasaran dan kendaraan distribusi. Dari segi eksternal, perusahaan menghadapi peluang seperti meningkatnya jumlah perokok dan perkembangan teknologi, serta ancaman dari banyaknya pesaing dan industri rokok ilegal. Hasil analisis matriks IFAS dan EFAS menunjukkan kekuatan dan peluang perusahaan lebih dominan dibandingkan kelemahan dan ancaman, menempatkan perusahaan dalam posisi strategis untuk tumbuh dan berkembang. Strategi yang direkomendasikan termasuk promosi melalui media sosial, penggunaan jasa ekspedisi, dan efisiensi biaya distribusi. Implikasi teoritis menekankan pentingnya pengembangan produk sebagai kunci keberhasilan, sementara implikasi praktis menunjukkan perlunya penambahan fasilitas distribusi untuk meningkatkan jangkauan layanan dan mengurangi biaya. Keterbatasan penelitian mencakup
waktu, tenaga, dan potensi ketidakakuratan data, dengan saran untuk penelitian lebih lanjut guna mengevaluasi strategi pemasaran secara berkelanjutan.
Keywords: Analisis SWOT, Pangsa Pasar, Strategi Pemasaran
PENDAHULUAN Perekonomian global saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat, memaksa perusahaan-perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan yang terus-menerus terjadi di lingkungan pemasaran. Dalam konteks ini, perusahaan harus mampu mengidentifikasi dan menanggapi perubahan tersebut agar dapat merancang strategi pemasaran yang efektif untuk memanfaatkan peluang yang ada. Monitoring lingkungan pemasaran secara berkelanjutan menjadi kunci untuk memperoleh informasi yang tepat dan relevan dalam perencanaan strategi yang efektif.
Informasi terkait pemasaran barang atau jasa dapat diperoleh melalui berbagai saluran,

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 2800
termasuk tenaga penjual, penyalur, pengecer, atau riset pemasaran. Oleh karena itu, perusahaan tidak hanya fokus pada kualitas produk tetapi juga pada penetapan harga yang menarik dan aksesibilitas produk untuk pasar sasaran. Komunikasi yang efektif dengan konsumen sangat penting untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka, serta untuk memecahkan masalah yang mereka hadapi.
Kotler & Keller (2009) mendefinisikan manajemen pemasaran sebagai seni dan ilmu dalam memilih pasar sasaran serta meraih, mempertahankan, dan mengembangkan pelanggan melalui penciptaan, pengiriman, dan komunikasi nilai pelanggan yang unggul. Sementara itu, Haryono (2018) mengartikan pemasaran sebagai proses perluasan target pelanggan melalui taktik yang tepat dan pengukuran reaksi mereka terhadap produk.
Di tengah pertumbuhan pesat industri ponsel dan meningkatnya jumlah pesaing, perusahaan harus mengimplementasikan strategi pemasaran yang tepat untuk mempertahankan daya saing. Menurut Assauri (2017), strategi pemasaran adalah rencana komprehensif yang memberikan panduan untuk mencapai tujuan pemasaran. Chandler Jr. (1962) menekankan bahwa strategi merupakan alat untuk mencapai tujuan jangka panjang dengan aksi dan alokasi sumber daya yang sesuai.
Analisis strategi pemasaran adalah esensial untuk setiap perusahaan, baik di sektor produk maupun jasa. Strategi ini tidak hanya mencakup aspek promosi, produk, harga, tempat, dan layanan tetapi juga melibatkan penyesuaian dengan kondisi pasar yang dinamis. Nikmah (2018) menyoroti bahwa pesaing tidak hanya sebagai ancaman tetapi juga sebagai pendorong inovasi dan peningkatan kinerja.
Dalam konteks industri rokok, seperti yang dihadapi oleh PT. Bintang Sayap Utama di Malang, strategi pemasaran harus dirancang untuk menghadapi persaingan yang ketat dan perubahan selera konsumen. Data penjualan dan pangsa pasar menunjukkan fluktuasi yang signifikan, memerlukan analisis mendalam untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja penjualan. Strategi bauran pemasaran yang melibatkan produk, harga, promosi, dan distribusi menjadi kunci untuk meningkatkan pangsa pasar dan mencapai keunggulan kompetitif.
Penelitian ini akan membahas strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Bintang Sayap Utama di Malang dengan fokus pada upaya mereka dalam memperluas pangsa pasar di tengah persaingan yang semakin ketat. Beberapa studi sebelumnya, seperti yang dilakukan oleh Musyawarah & Idayanti (2022), Setiawan (2018), dan Puspitasari & Oktafia (2020), menunjukkan bahwa strategi agresif dan bauran pemasaran dapat berkontribusi pada peningkatan pangsa pasar.
Berdasarkan latar belakang tersebut, rumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana strategi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Bintang Sayap Utama di Malang dalam memperluas pangsa pasar dan tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis dan memahami strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Bintang Sayap Utama di Malang dalam upaya memperluas pangsa pasar.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif untuk menganalisis strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Bintang Sayap Utama di Malang. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pihak-pihak terkait di perusahaan, termasuk manajer pemasaran dan staf yang terlibat dalam operasional harian. Selain itu, data sekunder diperoleh dari laporan
penjualan, data pangsa pasar, serta dokumen internal perusahaan yang relevan. Analisis dilakukan dengan cara mengidentifikasi dan menginterpretasikan strategi pemasaran yang diterapkan oleh perusahaan, serta mengevaluasi efektivitasnya dalam meningkatkan pangsa pasar. Temuan dari wawancara dan analisis dokumen dipadukan untuk memberikan gambaran menyeluruh mengenai upaya perusahaan dalam menghadapi persaingan dan mengoptimalkan posisi pasar mereka. Metode ini memungkinkan pemahaman mendalam mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan strategi pemasaran, serta memberikan rekomendasi yang berdasarkan data empiris untuk meningkatkan kinerja pemasaran perusahaan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil wawancara dengan enam informan dari PT. Bintang Sayap Utama di Malang, yaitu Head of HRD, Head of Marketing, Head of Accounting & Finance, serta Regional Managers dari Sumatera, Jawa Timur, dan Kalimantan, mengungkapkan sejumlah strategi pemasaran yang diterapkan perusahaan dalam upaya memperluas pangsa pasar. PT. Bintang Sayap Utama menggunakan pendekatan marketing mix yang mencakup lima elemen: produk, harga, distribusi, orang, dan promosi.
Dalam hal produk, perusahaan mengedepankan kualitas bahan tembakau dari berbagai daerah, menghasilkan produk dengan merek seperti Gudang Baru, Gajah Baru, dan Red Mild. Rokoknya memiliki cita rasa khas dan telah memperoleh legalitas cukai. Jika terjadi kerusakan produk, perusahaan bertanggung jawab penuh untuk penggantian dan pengiriman ulang. Strategi harga perusahaan mengacu pada biaya produksi ditambah margin yang kompetitif, dengan harga jual terjangkau sekitar Rp12.000 per bungkus untuk distributor, agen, dan sales. Dalam aspek distribusi, PT. Bintang Sayap Utama menjalin kerjasama dengan distributor di berbagai wilayah Indonesia, memberikan kepercayaan penuh kepada mitra untuk mengelola area tertentu. Penetapan distributor memerlukan penjualan minimum sebanyak 80 ball per bulan, dan perusahaan berkomitmen untuk tidak menerima distributor baru di area yang sudah ada.
Strategi orang mencakup seleksi ketat terhadap karyawan, terutama di posisi kunci seperti manajer pemasaran dan produksi, memastikan mereka memiliki kompetensi yang sesuai dengan bidangnya. Untuk promosi, perusahaan menerapkan berbagai metode. Promosi mulut ke mulut dan titip jual dilakukan untuk mengenalkan produk secara langsung kepada konsumen dan menjalin kerjasama dengan toko serta warung kopi. Di era digital, promosi melalui media sosial dan platform e-commerce juga diterapkan, termasuk penggunaan media cetak untuk pemasangan banner dan pamflet.
Kendala yang dihadapi perusahaan mencakup kekurangan sumber daya manusia di bidang pemasaran, keterbatasan biaya promosi, dan biaya distribusi yang tinggi. Persaingan pasar yang ketat juga menjadi tantangan besar, dengan banyaknya merek rokok yang menawarkan kualitas dan harga bersaing. Dalam identifikasi faktor internal, kekuatan perusahaan termasuk legalitas produk, kualitas rasa, harga yang terjangkau, dan promosi yang beragam. Namun, kelemahan yang dihadapi meliputi kekurangan tenaga pemasaran, keterbatasan biaya, dan ketidakmampuan memiliki kendaraan pribadi untuk distribusi.
Faktor eksternal mencakup peluang seperti meningkatnya jumlah perokok, potensi acara sponsorship, dan kemajuan teknologi yang memudahkan pemasaran melalui media sosial. Di sisi lain, ancaman termasuk banyaknya produk sejenis, pesaing brand terkenal, industri rokok ilegal, dan kebijakan pemerintah terkait cukai rokok. Perumusan strategi pemasaran didasarkan pada analisis faktor-faktor internal dan eksternal yang dikategorikan dalam matriks IFAS (Internal Factors Analysis Summary) dan EFAS (External Factors Analysis Summary), yang kemudian

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 2802
digabungkan dalam diagram Cartesius untuk menentukan posisi strategis perusahaan. Matriks IFAS mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan internal PT. Bintang Sayap Utama di Malang. Tabel 1 menyajikan hasil pembobotan dan pemberian rating pada faktor-faktor internal strategis yang diidentifikasi.
Tabel 1. Matriks IFAS PT. Bintang Sayap Utama di Malang
No. FAKTOR INTERNAL Informan/Responden Jumlah Bobot Rating Total Skor
(Bobot x Rating) 1 2 3 4 5 6 A. Kekuatan ( Strength )
1 Produk yang dipasarkan sudah legalitas 4 4 4 4 4 4 24 0.18 4.00 0.71 2 Produk mempunyai rasa berkualitas 4 3 3 4 3 4 21 0.15 3.50 0.54 3 Harga produk yang dipasarkan masih terjangkau 4 4 2 3 3 3 19 0.14 3.17 0.44 4 Melakukan promosi langsung maupun tidak langsung 3 4 3 3 3 4 20 0.15 3.33 0.49 Total 84 0.62 2.18
B. Kelemahan ( Weakness )
1 Kurangnya tenaga pemasaran 3 3 2 3 3 3 17 0.13 2.83 0.35 2 Keterbatasan biaya pemasaran 3 3 3 2 2 4 17 0.13 2.83 0.35 3 Belum punya kendaraan pribadi dalam pengiriman barang (distribusi barang) 4 3 3 2 3 3 18 0.13 3.00 0.40 Total 52 0.38 1.11 Total Keseluruhan 136 1.00 3.28
Hasil menunjukkan bahwa kekuatan internal perusahaan (nilai 2.18) lebih besar dibandingkan kelemahan (nilai 1.11), menunjukkan bahwa PT. Bintang Sayap Utama di Malang memiliki potensi yang lebih besar untuk mengatasi kelemahan yang ada.
Matriks EFAS mengevaluasi peluang dan ancaman eksternal yang dihadapi perusahaan.
Tabel 2 menguraikan faktor-faktor eksternal yang telah dinilai dan diberi bobot.
Tabel 2. Matriks EFAS PT. Bintang Sayap Utama di Malang
No. FAKTOR EKSTERNAL Informan/Responden Jumlah Bobot Rating Total Skor (Bobot x Rating) 1 2 3 4 5 6 A. Peluang ( Opportunities )
1 Jumlah perokok di Indonesia semakin bertambah 4 4 4 4 4 4 24 0.16 4.00 0.62 2 Mengikuti kegiatan acara/event dalam bentuk sponsor 1 1 2 1 1 2 8 0.05 1.33 0.07 3 Perkembangan teknologi yang semakin pesat 3 4 3 4 4 4 22 0.14 3.67 0.52 4 Semakin banyaknya jasa ekspedisi memudahkan konsumen untuk membeli produk melalui media sosial 4 4 4 4 4 4 24 0.16 4.00 0.62 Total 78 0.51 1.84
B. Ancaman ( Threats )
1 Banyaknya produk yang serupa 4 3 4 2 3 4 20 0.13 3.33 0.43 2 Banyaknya pesaing brand yang terkenal di Indonesia 4 3 2 4 4 4 21 0.14 3.50 0.48 3 Maraknya industri rokok ilegal 4 2 3 4 3 2 18 0.12 3.00 0.35 4 Kebijakan pemerintah dalam menaikkan cukai rokok 3 2 4 3 2 3 17 0.11 2.83 0.31 Total 76 0.49 1.57 Total Keseluruhan 154 1.00 3.41

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 2804
Nilai total skor peluang (1.84) lebih besar dibandingkan ancaman (1.57), menunjukkan bahwa PT. Bintang Sayap Utama di Malang dapat memanfaatkan peluang eksternal untuk mengatasi ancaman yang ada.
Matriks IE membantu memetakan posisi perusahaan berdasarkan faktor internal dan eksternal. Hasil dari matriks IFAS dan EFAS menunjukkan skor total masing-masing sebesar 3.28 dan 3.41. Berdasarkan data ini, PT. Bintang Sayap Utama di Malang berada di sel I pada matriks IE, yang berarti perusahaan berada pada posisi pertumbuhan dan pengembangan. Ini menunjukkan bahwa perusahaan dapat mempertimbangkan strategi intensif atau integratif untuk memperluas pangsa pasar dan meningkatkan kinerja bisnis.
IFAS Kuat Rata-rata Lemah 3.00-4.00 2.00-2.99 1.00-1.99 4.0 3.0 2.0 1.0 EFAS Kuat 3.00- 4.00 3.0 I Growth and build
II Growth and build III Hold and maintan Rata-rata 2.00- 2.99 2.0 IV Growth and build V Hold and maintan
VI
Harvest or divestitute Lemah 1.00- 1.99
1.0 VII Hold and maintan VIII
Harvest or divestitute
IX
Harvest or divestitute

## Gambar 1. Matriks IE PT. Bintang Sayap Utama di Malang
Analisis SWOT untuk PT. Bintang Sayap Utama di Malang memetakan posisi perusahaan dalam pasar dengan jelas, menggambarkan kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang ada. Proses ini memungkinkan perusahaan untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dengan memahami aspek-aspek internal dan eksternal yang memengaruhi operasi mereka.
Tabel 3. Hasil Analisis SWOT PT. Bintang Sayap Utama di Malang
IFAS Strength (Kekuatan): 1) Produk yang dipasarkan sudah legalitas 2) Produk mempunyai rasa berkualitas 3) Harga produk yang Weakness (Kelemahan): 1) Kurangnya tenaga pemasaran 2) Keterbatasan biaya pemasaran 3) Belum punya kendaraan pribadi
EFAS dipasarkan masih terjangkau 4) Melakukan promosi langsung maupun tidak langsung dalam pengiriman barang (distribusi barang) Opportunities (Peluang): 1) Jumlah perokok di Indonesia semakin bertambah 2) Mengikuti kegiatan acara/event dalam bentuk sponsor 3) Perkembangan teknologi yang semakin pesat 4) Semakin banyaknya jasa ekspedisi memudahkan konsumen untuk
membeli produk melalui media sosial Strategi SO: 1. Melakukan promosi tidak langsung melalui sponsor acara/event (S1, S2, S3, S4, O2) 2. Melakukan promosi tidak langsung melalui medos (S1, S2, S3, S4, O3)
3. Melakukan promosi langsung (S1, S2, S3, S4, O2) Strategi WO: 1. Memanfaatkan jasa ekspedisi untuk pengiriman barang (W1, W3, O4) Threats (Ancaman):
1) Banyaknya produk yang serupa 2) Banyaknya pesaing brand yang terkenal di Indonesia 3) Maraknya industri rokok illegal 4) Kebijakan pemerintah dalam menaikkan cukai rokok Strategi ST: 1. Meningkatkan jumlah penjualan dengan harga bersaing (S1, S2, S3, S4, T1, T2, T3) 2. Melakukan efisiensi dalam biaya operasional (S1, S2, S3, S4, T4) Strategi WT: 1. Menempatkan distributor baru untuk wilayah baru (W1, T1, T2, T3)
2. Melakukan efisiensi biaya distribusi (W3,
T4)
Perusahaan memanfaatkan berbagai kekuatan, seperti produk yang sudah memiliki legalitas, rasa berkualitas, dan harga terjangkau. Mereka juga melakukan promosi langsung dan tidak langsung melalui berbagai saluran untuk menjangkau konsumen. Namun, mereka menghadapi kelemahan seperti keterbatasan tenaga pemasaran, biaya pemasaran yang terbatas, dan belum memiliki kendaraan pribadi untuk pengiriman barang. Di sisi lain, peluang yang ada termasuk pertumbuhan jumlah perokok di Indonesia, perkembangan teknologi, dan kemudahan akses melalui jasa ekspedisi serta media sosial. Ancaman yang perlu diwaspadai meliputi banyaknya produk serupa, persaingan dengan brand terkenal, industri rokok ilegal, dan kebijakan pemerintah yang dapat menaikkan cukai rokok.
Strategi yang dikembangkan untuk memanfaatkan kekuatan dan peluang perusahaan termasuk melakukan promosi tidak langsung melalui sponsor acara dan media sosial, serta

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 2806
promosi langsung seperti penjualan personal dan telemarketing. Di sisi lain, untuk mengatasi kelemahan, perusahaan dapat memanfaatkan jasa ekspedisi untuk pengiriman barang. Ancaman seperti ketatnya persaingan harga dan biaya operasional dapat dihadapi dengan strategi meningkatkan efisiensi dan penjualan dengan harga bersaing. Perusahaan juga perlu menempatkan distributor baru untuk wilayah yang belum dijangkau dan melakukan efisiensi biaya distribusi untuk mengoptimalkan pengeluaran.
Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) digunakan untuk memilih strategi terbaik dengan melibatkan perspektif dari enam ahli, termasuk kepala departemen dan manajer regional. Struktur AHP yang terdiri dari tiga level—tujuan utama, kriteria dari matriks IE, dan alternatif strategi—membantu menentukan prioritas.
Gambar 2. Struktur Hirarki Prioritas Strategi SWOT PT. Bintang Sayap Utama di Malang Hasil AHP menunjukkan bahwa kriteria Pengembangan Produk adalah prioritas utama, diikuti oleh Penetrasi Pasar dan Pengembangan Pasar. Alternatif strategi yang mendapatkan bobot tertinggi adalah melaksanakan efisiensi biaya distribusi, diikuti oleh strategi efisiensi biaya operasional dan promosi langsung. Inkonsistensi yang rendah dalam perhitungan menunjukkan bahwa hasil analisis ini konsisten dan mendukung keputusan untuk fokus pada pengembangan produk sebagai langkah strategis utama.
Hasil analisis menunjukkan bahwa pengembangan produk adalah prioritas utama untuk memperluas pangsa pasar. Pengembangan produk melibatkan pembaruan atau penciptaan produk baru untuk memastikan produk tetap relevan dan menarik bagi konsumen. Hal ini sangat penting untuk kelangsungan hidup perusahaan dan dapat meningkatkan penjualan serta daya saing di pasar. Pengembangan produk juga berkaitan erat dengan keberhasilan perusahaan dalam menarik konsumen baru dan meningkatkan laba.
Selain itu, efisiensi biaya distribusi juga menjadi prioritas dalam strategi pengembangan produk. Distribusi yang efisien penting untuk memperlancar alur pemasaran dan menambah nilai produk. Proses distribusi melibatkan banyak aspek, seperti pemilihan rute, lokasi gudang, dan kapasitas pengiriman. Biaya distribusi yang tinggi dapat mempengaruhi keuntungan, sehingga strategi distribusi yang efisien sangat penting.
PT. Bintang Sayap Utama di Malang menghadapi masalah keterbatasan biaya pemasaran dan kurangnya kendaraan untuk distribusi barang. Jasa pengiriman barang bisa menjadi solusi praktis dan efisien, menawarkan pengiriman yang aman dan tepat waktu. Beberapa jasa ekspedisi yang populer di Indonesia termasuk JNE, J&T Express, dan POS Indonesia, yang dapat membantu perusahaan mengatasi tantangan distribusi dan memenuhi kebutuhan pengiriman.

## KESIMPULAN
Berdasarkan analisis data, dapat disimpulkan bahwa faktor internal yang mempengaruhi PT. Bintang Sayap Utama di Malang meliputi kekuatan seperti produk yang legal, berkualitas, dan terjangkau, serta kelemahan seperti kurangnya tenaga pemasaran dan kendaraan untuk distribusi. Faktor eksternal terdiri dari peluang seperti pertumbuhan jumlah perokok dan perkembangan teknologi, serta ancaman seperti banyaknya pesaing dan industri rokok ilegal. Matrik IFAS dan EFAS menunjukkan bahwa kekuatan dan peluang perusahaan lebih besar dibandingkan kelemahan dan ancaman, sehingga perusahaan berada dalam posisi tumbuh dan berkembang menurut matriks IE. Alternatif strategi yang direkomendasikan meliputi promosi melalui media sosial, efisiensi biaya distribusi, dan penggunaan jasa ekspedisi. Analisis AHP menunjukkan bahwa pengembangan produk dan efisiensi biaya distribusi adalah prioritas utama. Secara teoritis, pengembangan produk penting untuk mempertahankan daya saing dan meningkatkan penjualan. Strategi yang efektif dalam pengembangan produk dapat memperluas pangsa pasar dan meningkatkan keunggulan kompetitif. Praktisnya, penambahan fasilitas distribusi dapat memperbaiki jangkauan layanan dan mengurangi biaya distribusi, sehingga perusahaan harus mempertimbangkan lokasi dan jumlah fasilitas distribusi.

## DAFTAR REFERENSI
Abriyoso, O., Ilyas, I., Maryati., et al . (2023). Strategi Pemasaran sebagai Upaya dalam Memperluas Pangsa Pasar serta Meningkatkan Volume Penjualan Produk Keripik Ubi di RW 01 RT 01 Desa Gunung Kijang. Communnity Development Journal, 4 (6), 13172- 13176.
Anggraini, E. F., & Sugito. (2023). Strategi Pemasaran dan Promosi UMKM Barokah 717 Desa Ambulu guna Memperluas Pangsa Pasar. Jurnal Pengabdian Masyarakat Nusantara (Pengabmas Nusantara), 5 (3), 16-22. Assauri, S. (2017). Manajemen Pemasaran . Jakarta: Raja Grafindo Persada.
Chandler Jr., A. D. (1962). Strategy and Structure: Chapter in The History of The Industrial Enterprise . Cambridge Mass: MIT Press.
David, F. R. (2012). Manajemen Strategis . Edisi 12, Terjemahan oleh Dono Sunardi. Jakarta: Salemba Empat.
Fahmi, I. (2017). Manajemen Strategis : Teori dan Aplikasi. Bandung: Alfabeta.
Haryono, B. (2018). How To Be a Professional Customer Service . Yogyakarta: Andi Offset. Haryono, N., & Octavia, R. (2014). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Mutu Layanan Terhadap Kepuasan Konsumen Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. INDEPT, 4 (1), 20-27.
Kodrat, D. S. (2009). Manajemen Strategi: Membangun Keunggulan Bersaing Era Global di Indonesia Berbasis Kewirausahaan . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2009). Manajemen Pemasaran . Edisi 13. Edisi Bahasa Indonesia. Jakarta: Erlangga.
Maulana, A., Maghfiroh, A. M., & Farahdiansari, A. P. (2023). Perancangan Strategi Pemasaran UMKM Lumintu dengan Pendekatan Metode SWOT dan Metode Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri), 4 (1), 23-32.

## EKOMA : Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Vol.3, No.5, Juli 2024
…………………………………………………………………………………………………………………………………….. ISSN : 2828-5298 (online)

## 2808
Musyawarah, I. Y., & Idayanti, D. (2022). Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Ibu Bagas di Kecamatan Mamuju. Forecasting: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 1 (1), 1-13.
Nikmah, F. (2018). Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan pada Pabrik Teh Pandansari Paguyangan. Skripsi . Purwokerto: IAIN Purwokerto.
Puspitasari, A. W., & Oktafia, R. (2020). Analisis Strategi Pemasaran Syariah untuk Peningkatan Pangsa Pasar Produk Jelly Motif pada UD. Sumber Abadi Kecamatan Gedangan Kabupaten Sidoarjo. AL-INFAQ: Jurnal Ekonomi Islam, 11 (2), 140-157.
Rangkuti, F. (2018). Analisis SWOT: Teknik Membedah Kasus Bisnis Cara Perhitungan Bobot, Rating, dan OCAI . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Rusmawati, D. J. Y. (2017). Analisis Pengaruh Experiential Marketing terhadap Loyalitas Pelanggan (Study Kasus di CV. Lamongan Sports Center). Jurnal Penelitian Ilmu Manajemen, 2 (3), 502-509.
Setiawan, A. (2018). Analisis Strategi Pemasaran Yang Tepat Guna Meningkatkan Pangsa Pasar Produk. JMK (Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan), 3 (2), 90-99.
Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik: Mengupas Pemasaran Strategik, Branding Strategik, Customer Satisfaction, Strategi Kompetitif Hingga E-Marketing . Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset.