PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP MINAT BELI PADA JASA KONTRAKTOR AKARSANA
Muhammad Najmi 1
Universitas Ciputra, Surabaya. E-mail: mnajmi@student.uc.ac.id
Abstract: The growing number of Indonesia’s population each year results in an increase in  people  needs  that  must  be  met.  One  of  the  primary  needs  of  people  is  place  to  live. Akarsana itself is a company engaged in construction in the city of Sidoarjo. This study aims to determine the effect of service quality and price perceptions on consumer buying interest who require contractor services to renovate houses, offices, warehouses, and shops. The research method uses multiple linear method using questionnaires in Sidoarjo City. The number of  samples in this study is 86 people who live in Sidoarjo. The results of this study show that service quality has a significant effect on buying interest and price perception has a significant effect on peoples buying in choosing contractor services.
Keywords: Service Quality, Price Perseption, Buying Interest.
Abstrak: Berkembangnya  jumlah  penduduk  Indonesia  setiap  tahunnya  mengakibatkan semakin meningkatnya kebutuhan masyarakat yang harus dipenuhi. Salah satu kebutuhan primer  masyarakat  adalah  tempat  tinggal.  Akarsana  sendiri  adalah  perusahaan  yang bergerak dibidang kontruksi di Kota Sidoarjo. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat beli konsumen yang memerlukan  jasa  kontraktor  untuk  membangun  merenovasi  rumah,  kantor,  gudang, maupun  rukonya,  metode  penelitian  menggunakan  metode  linear  berganda  dengan menggunakan penyebaran kuesioner di Kota Sidoarjo. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah  86  orang  yang  berdomisili  di  Sidoarjo.  Hasil  dari  penelitian  ini  bawah  kualitas pelayanan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen  dan  Persepsi harga berpengaruh secara signifikan terhadap minat Beli Masyarakat dalam memilih jasa Kontraktor.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Persepsi Harga, Minat Beli.

## PENDAHULUAN
Indonesia merupakan negara berkembang dengan jumlah penduduk yang sangat tinggi yaitu  kurang  lebih  255  juta  jiwa  pada  tahun  2015,  dan  jumlah  tersebut  terus  mengalami peningkatan  setiap  tahunnya.  Menurut  data  BPS  (2018:3),  jumlah  penduduk  Indonesia diperkirakan akan terus mengalami peningkatan dan mencapai jumlah 282 juta jiwa pada tahun 2025. Data tersebut menunjukkan bahwa penduduk di Indonesia akan meningkat sekitar 27 juta jiwa dalam rentang waktu 2015 hingga 2025, sehingga dapat diartikan bahwa jumlah penduduk akan  terus  meningkat.  Seiring  bertambahnya  jumlah  penduduk  di  Indonesia  maka  akan berdampak pula pada kebutuhan primer masyarakat yang harus dipenuhi. Menurut Abraham Maslow (Wiresti dan Na’imah, 2020), kebutuhan primer atau fisiologis seseorang terdiri dari kebutuhan akan sandang, pangan dan papan. Oleh sebab itu ketiga hal tersebut menjadi aspek yang sangat penting bagi kelangsungan hidup seseorang. Fenomena tersebut memberi pelajaran bagi  calon entrepreneur, yaitu  untuk  melihat  hal  ini  sebagai  kesempatan  untuk  membuka
peluang bisnis yang menguntungkan. Dalam penelitian ini, peneliti memiliki objek penelitian salah  satu  perusahaan  kontraktor,  yaitu  Akarsana  yang  merupakan  perusahaan  yang  berdiri sejak 2018. Perusahaan ini bergerak di bidang konstruksi seperti membangun dan merenovasi rumah,  kantor,  dan  ruko.  Basis  pekerjaan  Akarsana  saat  ini  masih  fokus  di  Surabaya  dan Sidoarjo. Sampai saat ini, perusahaan telah mengerjakan dua proyek pembangunan rumah di daerah Sidoarjo.
Konsumen memilih suatu jasa karena ingin benar – benar merasakan manfaat dan nilai dari  kegunaan  jasa  yang  ditawarkan  (Kusumadewi,  2020).  Faktor  lain  yang  timbul mempengaruhi  minat  beli  pada  jasa  adalah  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  oleh  jasa kontraktor itu sendiri. minat konsumen akan tercipta apabila kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan baik dan sesuai dengan harapan dan kebutuhan. Minat beli pada jasa akan terbentuk jika persepsi positif terhadap perusahaan dan pelayanan yang bermutu dapat dilakukan dengan meningkatkan  kualitas  pelayanan.  Jasa  konstruksi  memiliki  harga  yang  bervariasi  dengan kualitas pelayanan yang bervariasi. Variasi harga dan kualitas pelayanan jasa kontraktor tidak menghalangi pengguna jasa untuk tetap membeli jasa tersebut. Akarsana memiliki harga dan kualitas pelayanan yang bersaing dengan jasa kontraktor yang ada, namun masih belum dapat mengembangkan  bisnisnya.  Peneliti  ingin  mengetahui  pengaruh  kualitas  pelayanan  dan persepsi  harga  berpengaruh  terhadap  minat  beli  jasa  kontraktor.  Berdasarkan  latar  belakang masalah tersebut, maka dilakukan penelitian guna memahami pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat beli jasa kontraktor, untuk meningkatkan nilai penjualan dari Akarsana.

## KAJIAN PUSTAKA

## Landasan Teori
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016:50),  kualitas  pelayanan  adalah  suatu  pernyataan tentang sikap terhadap perbandingan antara harapan dengan kinerja. Kualitas pelayanan terdiri dari  beberapa  dimensi.  Menurut  Fernos  dan  Putra  (2019)  elemen  kualitas  jasa  (pelayanan) terdiri dari bukti fisik, keandalan, daya tanggap, jaminan dan empati. Adapun, elemen harga adalah sebuah nilai yang harus dikorbankan untuk memperoleh suatu produk atau jasa, atau jumlah  beban  yang  ditentukan  konsumen  untuk  manfaat-manfaat  yang  didapat  karena menggunakan  produk  atau  jasa  tersebut  (Purnamasari,  2015).  Harga  seringkali  dianggap sebagai  indikator  nilai,  yang  akan  selalu  berkaitan  atau  berhubungan  dengan  manfaat  yang dirasakan konsumen meningkat, maka nilainya akan meningkat pula seiring dengan manfaat yang didapat konsumen. Persepsi dari harga memiliki pengaruh yang kuat bagi calon konsumen dalam menentukan pilihan. Hal ini didukung oleh Kotler dan Keller. Menurut Kotler dan Keller (2015)  persepsi  adalah  proses  kebiasaan  yang  dilakukan  oleh  seseorang  untuk  memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi guna mewujudkan gambaran dunia yang mempunyai arti. Hasrat serta persepsi konsumen terbentuk dari pengalaman yang pernah dialami sendiri di situasi yang sama, rekomendasi dari kerabat atau Lembaga tertentu (pakar, Lembaga konsumen, media massa dan lain-lain).
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  persepsi  harga  ialah  proses  yang  ada  didalam  benak konsumen  yang  digunakan  untuk  memilih,  mengorganisasi,  dan  menginterpretasi  masukan informasi yang diperoleh guna mewujudkan gambaran jumlah nilai yang dibebankan oleh suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang diturunkan oleh konsumen atas manfaat-manfaat karena mempunyai atau menggunakan produk atau jasa tersebut (Kotler dan Armstrong, 2015).
Minat Beli
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 5, Nomor 6, Februari 2021: 483-492
Menurut Kotler dan Keller (2016) minat beli ialah customer behavior yang muncul sebagai  respon  kepada  objek  yang  menunjukkan  keinginan  seseorang  untuk  melakukan pembelian.  Sedangkan  pengertian  minat  beli  yang  didefinisikan  oleh  Sciffman  dan  Kanuk (2015) adalah suatu model sikap konsumen terhadap suatu objek barang  yang cocok dalam mengukur sikap kepada golongan produk, jasa, atau merek tertentu. Sedangkan jasa, menurut Kotler (2016) didefinisikan sebagai tindakan yang ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak berakibat pada kepemilikan atas sesuatu. Minat beli  jasa  dapat  didefinisikan  sebagai  kecenderungan  keadaan  pola  pikir  seseorang  terhadap manfaat produk maupun jasa untuk memilih menggunakan produk jasa tertentu.

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  terdahulu  pertama  yang  dijadikan  referensi  dalam  penelitian  ini  adalah penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada Di Bandar Lampung” Penelitian ini dilakukan oleh Bakti, Hairudin dan  Alie  (2020).  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  kualitas  pelayanan, produk dan harga terhadap minat beli pada toko online Lazada di Bandar Lampung. Populasi dari penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa/i pada Universitas Mitra Indonesia yang berjumlah 1.700. Dari Populasi yang  ada Teknik pengambilan sampel yang dapat memberikan informasi yang dibutuhkan peneliti yaitu individu yang sudah pernah berbelanja di Lazada, jadi sampel dalam penelitian  ini  sebesar  95  responden.  Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah kualitatif dan metode Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis dari penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, pengujian normalitas, pengujian heteroskedastisitas, dan pengujian multikorelasi. Hasil penelitian ini ditemukan bahwa variabel kualitas  pelayanan,  produk  dan  harga  berpengaruh  positif  terhadap  variabel  minat  beli. Relevansi  dari  jurnal  tersebut  dengan  penelitian  ini  yaitu  adanya  kesamaan  variabel  harga, kualitas layanan dan minat beli.
Penelitian  terdahulu  kedua  yang  dijadikan  referensi  dalam  penelitian  ini  adalah penelitian dengan judul ”Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga Terhadap Minat Beli Smartphone Xiaomi”. Penelitian dilakukan oleh Retnowulan (2017). Penelitian ini dilakukan dengan  tujuan  untuk  mengetahui  apakah  Kualitas  Produk  dan  Persepsi  Harga  berpengaruh terhadap Minat Beli Smartphone Xiaomi di Jakarta. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan observasi. Pemilihan sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  teknik purposive  sampling, dengan  kriteria responden  sebagai  mahasiswa  yang  menggunakan smartphone Xiaomi  sebanyak  94 mahasiswa. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa  kualitas produk dan persepsi harga secara parsial dan simultan berpengaruh terhadap minat beli. Relevansi dari jurnal tersebut dengan penelitian ini yaitu adanya kesamaan variabel yaitu persepsi harga dan minat beli.

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis

## Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli
Menurut  Hermanto  dan  Hapsula  (2020)  didapati  hasil  bahwa  kualitas  pelayanan memiliki  pengaruh  terhadap  minat  beli.  Hasil  uji  menggunakan  pendekatan  analisis  regresi linear berganda. Dalam penelitian menunjukan pengaruh yang signifikan pada variabel kualitas pelayanan terhadap minat beli. Penelitian lain yang disusun oleh Yuliana dan Febriyani (2018), Bakti, Hairudin dan Alie (2020) juga menemukan hal yang sama, bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap minat beli.
H1  :  Diduga  kualitas  pelayanan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  pada perusahaan jasa kontraktor Akarsana.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 5, Nomor 6, Februari 2021: 483-492

## Pengaruh Persepsi Harga Terhadap Minat Beli
Menurut Retnowulan (2017) , didapati hasil bahwa persepsi harga memiliki pengaruh terhadap  minat  beli.  Hasil  uji  dalam  penelitian  menunjukan  pengaruh  yang  signifikan  pada variabel persepsi harga terhadap minat beli. Hasil uji menggunakan pendekatan analisis regresi linear berganda. Oktav dan Sukresna (2018) menemukan hal yang serupa, bahwa persepsi harga berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli.
H2  :  Diduga  persepsi  harga  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  minat  beli  pada  jasa kontraktor Akarsana.
Kerangka Konseptual H1 H2

## Gambar 1.

## METODOLOGI PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif, karena  penelitian  ini  mencari  adanya  pengaruh  atau  hubungan  antara  dua  variabel  bebas terhadap variabel terikat yaitu kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap minat beli. Data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer  yang  diambil  dari  penyebaran kuesioner.  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  populasi  adalah  masyarakat  yang  tinggal  di Sidoarjo karena basis perusahaan Akarsana berada di Sidoarjo
Penentuan  sampel  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode non  probability sampling . Dalam penelitian ini, sampel yang akan diambil dengan ketentuan calon pengguna minat beli pada jasa kontraktor Akarsana yang berada di Sidoarjo. Pada dasarnya Akarsana berbasis di Sidoarjo. Dan sampel mempunyai kriteria umur yang sudah masuk dalam kategori usia  produktif.  Yaitu,  antara  umur  20  dan  40  tahun.  Menurut  artikel  yang  diterbitkan  oleh kontan.co.id (2016), usia yang ideal dan tepat untuk membeli rumah adalah usia 20 sampai 40 tahun.
Untuk menghitung sampel dengan populasi yang tidak diketahui jumlahnya, digunakan rumus  Hair  (2010:176,  dalam  Setyo,  2017),  apabila  jumlah  sampel  terlalu  banyak.  Maka disarankan bahwa ukuran sampel minimum adalah 5-10 observasi untuk setiap parameter yang diestimasikan. Disini peneliti menggunakan 5 observasi dikarenakan keterbatasan waktu yang ada. Dengan jumlah indikator sebanyak 14 dan buah dikali 5. Jadi, dari perhitungan rumus ini, didapatkan  jumlah  sampel  minimal  dalam  penelitian  ini  sebesar  70  orang  yang  memenuhi kriteria sampel.
Tabel 1. Variabel dan Definisi Operasional
Variabel Definisi Konseptual Indikator Definisi Operasional Sumber
Kualitas Pelayanan (X1) Minat Beli (Y) Persepsi Harga
(X2)
Kualitas Pelayanan Kualitas Pelayanan (X1) Menurut Kotler dan Keller (2016), kualitas pelayanan adalah suatu pernyataan tentang sikap terhadap perbandingan antara harapan dengan kinerja. Menurut  Tjiptono (2000, dalam Fernos  dan  Putra, 2019), yang menjadi  Indikator kualitas produk adalah : 1. Bukti fisik 2. Keandalan
3. Daya tanggap
4. Jaminan 5. Empati 1. Peralatan yang modern mendorong minat beli saya untuk menggunakan penyedia jasa kontraktor Akarsana 2. Ketepatan dalam menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan yang disepakati menjadi pertimbangan saya menggunakan saja kontraktor 3. Pengerjaan yang tepat waktu menjadi pertimbangan saya menggunakan jasa kontraktor 4. Adanya jaminan atau garansi mendorong minat beli saya untuk menggunakan penyedia jasa kontraktor
Akarsana
5. Adanya sikap baik Akarsana mendorong minat beli saya untuk menggunakan penyedia jasa kontraktor Akarsana Kotler  dan Keller (2016) Persepsi Harga Persepsi Harga (X2) Menurut Kotler dan Armstrong (2015) ialah proses yang ada didalam benak konsumen yang digunakan untuk memilih, mengorganisasi, dan menginterpretasi masukan informasi yang diperoleh guna mewujudkan gambaran jumlah nilai yang dibebankan oleh suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang diturunkan oleh konsumen atas manfaat- manfaat karena mempunyai atau menggunakan produk atau jasa tersebut Menurut Kotler (2015), yang menjadi  Indikator harga adalah :
1. Keterjangkauan harga 2. Daya saing harga
3. Sesuai dengan harapan 4. Kualitas harga 5. Periode  harga
1. Harga yang terjangkau mendorong minat beli saya untuk menggunakan penyedia jasa kontraktor Akarsana 2. Akarsana memiliki harga bersaing dibanding kompetitor mendorong minat beli saya untuk menggunakan jasa kontraktor Akarsana 3. Harga yang sesuai dengan harapan saya mendorong minat beli saya menggunakan jasa kontraktor Akarsana 4. Kualitas harga mendorong minat beli saya menggunakan jasa kontraktor Akarsana
5. Perubahan harga yang sudah ditentukan dari awal mendorong minat saya untuk menggunakan jasa Akarsana Kotler  dan Armstrong (2015) Minat Beli Menurut Kotler dan Keller (2016) minat beli ialah customer behavior
yang muncul sebagai respon kepada objek yang menunjukkan keinginan seseorang untuk melakukan pembelian
Menurut Kotler (2016), yang menjadi indikator minat beli adalah :
1. Attention 2. Interest
3. Desire 4. Action
1. Saya memperhatikan jasa konstruksi Akarsana
2. Saya tertarik menggunakan jasa kontruksi Akarsana 3. Saya ingin menggunakan jasa kontruksi Akarsana
4. Saya akan menggunakan jasa kontruksi Akarsana
Kotler  dan Keller (2016) Tabel 2. Pekerjaan Karyawan 46 53,5% Wirausaha 28 32,5% Ibu Rumah Tangga 6 7% Lain - lain 6 7% Domisili Sidoarjo 86 100%

## Metode Analisis Data
Metode yang digunakan adalah metode analisis linear berganda yang bertujuan untuk menguji pengaruh atau hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan software SPSS.
PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis Volume 5, Nomor 6, Februari 2021: 483-492

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Analisis Data Tabel 3. Karakteristik Responden Profil Frekuensi Persentase Jenis Kelamin Laki – laki 56 65,1% Perempuan 30 34,9% Usia 21 – 25 34 39,5% 26 – 30 27 31,3% 31 – 35 21 24,4% 36 – 40 4 4%
Pada tabel diatas dapat dilihat bahwa responden didominasi oleh jenis kelamin laki- laki sebesar 65,1%. Pada kelompok usia, usia 21-25 memiliki jumlah tertinggi yaitu 39,5%. Pada  golongan  usia  26-30  memiliki  jumlah  31,3%.  Sebagian  besar  responden  merupakan karyawan dan berkontribusi sebanyak 53,5%. Sebagian besar lainnya ialah wirausaha sebanyak 32,5%. Selain itu, ada musisi, dokter dan peternak. Dari profile responden yang didapat peneliti dapat melakukan segmentasi pasar dengan tepat karena mengetahui jenis kelamin, usia, dan juga  pekerjaan  yang  lebih  dominan  dari  calon  konsumen  Akarsana  sehingga  jasa  yang ditawarkan bisa lebih disesuaikan dengan segmen yang dominan .
Tabel 4. Uji Validitas dan Reliabilitas
Variabel penelitian Pertanyaan Uji validitas Pearson Correlation Sig. Kesimpulan Kualitas Pelayanan (X ₁ ) X1.1 0,769 0,000 VALID X1.2 0,628 0,000 VALID X1.3 0,705 0,000 VALID X1.4 0,461 0,000 VALID X1.5 0,708 0,000 VALID Persepsi Harga (X₂) X2.1 0,653 0,000 VALID X2.2 0,665 0,000 VALID X2.3 0,663 0,000 VALID
X2.4 0,604 0,000 VALID X2.5 0,690 0,000 VALID Minat Beli (Y) Y1 0,610 0,000 VALID Y2 0,730 0,000 VALID Y3 0,825 0,000 VALID Y4 0,823 0,000 VALID
Pada Tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai sig. pada semua pernyataan < 0,05 sehingga dapat disimpulkan kuesioner yang disebarkan kepada responden dikatakan valid pada variabel Kualitas Pelayanan (X₁), Persepsi Harga (X ₂ ) dan Minat Beli (Y) Tabel 5.
Variabel Alpha Cronbach’s Kesimpulan Kualitas Pelayanan (X₁) 0,674 Reliabel Persepsi Harga (X ₂ ) 0,666 Reliabel Minat Beli (Y) 0,739 Reliabel
Pada  tabel  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  nilai Alpha  Croncbach’s pada  Kualitas Pelayanan (X₁), Persepsi Harga (X ₂ ) dan Minat Beli (Y) lebih besar dari 0,6 artinya alat ukur atau kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini reliabel atau dapat dipercaya.
Tabel 6. Analisis Linear Berganda
Model Unstandardized coefficients B Std. Error 1 (Constant) -0,396 1,626 Kualitas Pelayanan (X₁) 0,243 0,104 Persepsi Harga (X ₂ ) 0,514 0,110
Pada tabel diatas dapat dilihat persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
Y = -0,396 + 0,243 X₁ + 0,514 X₂
Keterangan :
Y = Minat Beli
X₁ = Kualitas Pelayanan
X₂ = Persepsi Harga
€ = Kesalahan/ error
Berdasarkan  hasil  persamaan  tersebut  dapat  dijelaskan  arti  dari  masing-masing keterangan variable di atas. Nilai Konstanta sebesar -0,396 Artinya jika variabel X₁ dan X ₂ dianggap konstan. Maka rata-rata Minat Beli (Y) konsumen Akarsana sebesar -0,396. Nilai Koefisien  regresi  untuk  variabel  kualitas  Pelayanan  (X₁)  sebesar  0,243  tanda  positif
menunjukan adanya hubungan searah antara Kualitas Pelayanan dengan Minat Beli. Hal ini menunjukan  dengan  tidak  adanya  variabel  lain  maka  jika  variabel  kualitas  pelayanan mengalami  peningkatan  maka  minat  beli  akan  meningkat.  Nilai  koefisien  regresi  variabel Persepsi Harga (X ₂ ) sebesar 0,514 . tanda positif berarti menunjukan adanya hubungan yang searah  antara  Persepsi  Harga  dengan  Minat  Beli.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  dengan  tidak adanya variabel lain maka variabel Persepsi Harga mengalami peningkatan berarti Minat Beli juga meningkat.
Tabel 7. Uji F dan uji t
Model F Sig. Regression 51,814 0,000
Pada tabel uji F dapat dilihat bahwa sig. sebesar 0,000 Berada dibawah 0,05. maka dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  bebas  yang  terdiri  dari  Kualitas  pelayanan  dan  Persepsi Harga berpengaruh signifikan terhadap Minat beli jasa kontraktor Akarsana.
Tabel 8.
Model Sig. (Constant) 0,808 Kualitas Pelayanan (X ₁ ) 0,022 Persepsi Harga (X₂) 0,000
Pada  tabel  uji  t  diatas  dapat  dilihat  bahwa  signifikansi  uji  t  pada  variabel  Kualitas Pelayanan  dan  Persepsi  Harga  <  0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga berpengaruh secara parsial terhadap variabel Y yaitu Minat beli.

## Pembahasan
Pe ngaruh Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli
Nilai signifikansi uji t variabel Kualitas Pelayanan adalah sebesar 0,022 dengan syarat nilai signifikansi < 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa hasil penelitian ini menyatakan bahwa variabel Kualitas Pelayanan (X₁) berpengaruh positif secara signifikan pada persamaan regresi yang menyatakan bahwa  hipotesis 1 diterima, yang berarti Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan  terhadap  minat  beli.  Penemuan  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Hermanto dan Hapsula (2020) Serta Bakti, Hairudin dan Alie (2020) yang mendapatkan hasil bahwa  Kualitas  Pelayanan  berpengaruh  secara  positif  terhadap  Minat  Beli. Pada  umumnya, Kualitas  Pelayanan  memiliki  pengaruh  dalam  sebuah  perusahaan  jasa  untuk  menarik  minat konsumen. persepsi dari pelanggan pada saat menggunakan jasa dari sebuah perusahaan bukan hanya melihat dari satu sisi saja, melainkan manfaat yang akan didapatkannya juga menjadi sebuah pertimbangan.

## Pengaruh Persepsi Harga terhadap Minat Beli
Nilai signifikansi uji t variabel Persepsi Harga adalah sebesar 0,000 dengan syarat nilai signifikansi  <  0,05.  Hal  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  hasil  dari  penelitian  ini  menyatakan variabel  Persepsi  Harga  (X2)  berpengaruh  positif  secara  signifikan  pada  persamaan  regresi yang menyatakan bahwa hipotesis 2 diterima, yang memiliki arti Persepsi Harga berpengaruh
signifikan terhadap Minat Beli. Penemuan ini membuktikan bahwa penelitian yang dilakukan oleh  Retnowulan (2017) serta Oktav dan Sukresna (2018) menemukan hal yang serupa, yaitu Persepsi Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli.

## Tabel 9. Implikasi Penelitian
Variabel Sebelum Penelitian Sesudah Penelitian Kualitas Pelayanan Akarsana belum mempunyai kualitas pelayanan yang optimal untuk pelanggannya. Seperti  pengerjaan  yang  kadang  tidak  tepat waktu  dan  tidak  memberikan  jaminan  yang sesuai dengan yang customer inginkan. Akarsana  akan  memberikan  kualitas  pelayanan  yang  optimal karena  dari  penelitian  yang  dilakukan  didapat  hasil  bahwa kualitas  pelayanan  berpengaruh  secara  signifikan  untuk menarik  minat  beli  calon  customer  dalam  memilih  jasa kontraktor.  Seperti  ketepatan  waktu  dalam  pembangunan  dan memberikan jaminan berupa gratis pembenahan jika terjadi hal – hal yang tidak diinginkan setelah jasa pembangunan selesai. Persepsi Harga sebelum penelitian dilakukan akarsana hanya mempunyai satu rate harga Akarsana akan memberikan beberapa pilihan rate harga sesuai dengan  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen  untuk pembangunan maupun renovasi rumah, ruko, Gudang, maupun kantor.  Agar  konsumen  dapat  mendapatkan  hasil  jasa  sesuai dengan budget.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka didapatkan hasil bahwa hipotesis pertama menunjukkan Kualitas Pelayanan berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli sehingga  H1  dalam  penelitian  ini  dapat  diterima.  Selain  itu  didapatkan  juga  hasil  bahwa hipotesis kedua dalam penelitian ini menunjukan Persepsi Harga berpengaruh secara signifikan terhadap Minat Beli sehingga H2 dalam penelitian ini dapat diterima.

## Saran dan Keterbatasan
Saran
1. Akarsana dapat memberikan kualitas pelayanan yang optimal karena dari penelitian yang dilakukan didapat hasil bahwa kualitas pelayanan berpengaruh secara signifikan untuk menarik  minat  beli  calon  customer  dalam  memilih  jasa  kontraktor.  Seperti  ketepatan  waktu dalam pembangunan dan memberikan jaminan berupa gratis pembenahan jika terjadi hal – hal yang tidak diinginkan setelah jasa pembangunan selesai.
2. Akarsana dapat memberikan beberapa pilihan rate harga sesuai dengan keinginan dan kebutuhan  konsumen  untuk  pembangunan  maupun  renovasi  rumah,  ruko,  Gudang,  maupun kantor. Agar konsumen dapat mendapatkan hasil jasa sesuai dengan budget.

## Keterbatasan
Keterbatasan peneliti dalam penelitian ini adalah pengumpulan kuesioner hanya bisa dilakukan secara daring dan tidak bisa dilakukan secara langsung, maka dari itu menyebabkan laju  peneliti  terbatas  dalam  pengumpulan  kuesioner  dikarenakan  adanya  Pandemi  Covid-19 yang  terjadi  mengharuskan  warga  negara  Indonesia  menerapkan social  Distancing tidak terkecuali masyarakat Kota Sidoarjo sebagai populasi dari penelitian ini.

## REFERENSI
Bakti, U., Hairudin, & Alie, M. S. (2020, 2 1). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, dan Harga Terhadap Minat Beli Pada Toko Online Lazada di Bandar Lampung. Jurnal Ekonomi , 101- 118.
Firatmadi,  A.  (2017)  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Kepuasan Pelanggan Serta Dampkanya Terhadap Loyalitas Pelanggan. Journal of business studies, 80-105.
Hermanto.  &  Hapsila,  A.  (2020)  Pengaruh  Harga  dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli Konsumen Pada Fotocopy Anugrah Rengat. Jurnal Ekobistek. 93-99.
Kusumadewi,  A.  N.  (2020).  Persepsi  Kenyamanan  dan  Harga  Terhadap  Minat  Penggunaan  Jasa Transportasi Angkutan Umum di Kabupaten Purwakarta. Jurnal Ekonomi dan Bisnis , 16- 23.
Tobing, L. (2016) Perbedaan Batasan Usia Cakap Hukum dalam Peraturan Perundang-undangan.
Retrieved From Hukum Perdata : http://hukumonline.com
Oktav,  R.,  &  Sukresna,  M,  I.  (2018)  Analisis  Pengaruh  Kualitas  Layanan  dan  Persepsi  Harga Terhadap  Minat  Beli  Melalui  Reputsi  dan Word  of  Mouth. Diponegoro  Journal  of Management, 1-9.
Purnamasari,  Y.  (2015).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Produk M2 Fashion Online di Singaraja Tahun 2015. Jurnal Jurusan Pendidikan Ekonomi , 1-12.
Retnowulan,  J.  (2017)  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Minat  Beli Smartphone Xiaomi. Cakrawala, 139-145
Rukmanasari, F. (2017). Pengaruh Pengetahuan, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Jasa Pengadaian Syariah. 1-124.
Setyo, P. E. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen “Best Autoworks”. Junal Manajemen dan Start-Up Bisnis. 755-764
Utama,  W.  (2020).  4  Jenis  Investasi  Properti  yang  Sangat  Menguntungkan  dan  Patut Dipertimbangkan. Retrieved from Koinworks : http://koinworks.com
Wirayanthy, N., & Santoso, S. (2019). Pengaruh Harga, Citra Merek dan Kualitas Terhadap Minat Beli Produk Private Label. Jurnal Riset Manajemen & Bisnis Dewantara , 87-96. Wiresti,  R.  D.,  &  Na'imah.  (2020).  Aspek  Perkembangan  Anak  :  Urgensitas  Ditinjau  dalam Paradigma Psikologi Perkembangan Anak. Aulad : Journal on Early Childhood , 36-44. Yasika, R. P. (2017). Skripsi Jurusan Ekonomi Pembangunan . Retrieved from Karya Ilmiah UM: http://karya-ilmiah.um.ac.id/
Yuliana, W. & Febriyani, E. (2018) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Tarif Terhadap Minat Beli Penumpang Bus Damri Unit Angkutan Kota Bandung. Jurnal Ekonomi Manajemen. 19-27.