## ANALISIS PROGRAM EVALUATION REVIEW TECHNIQUE (PERT) DALAM PROSES CREATE

## INVOICE IMPORT OCEAN
Tito Warsito Riki Alfandra STMT Trisakti STMT Trisakti stmt@indosat.net.id stmt@indosat.net.id

## ABSTRACT
PT.  DHL  Global  Forwarding  Indonesia  is  a  freight  forwarding  company  that has  imports  and  exports  activities.  This  research  discussed  about  Custom Clearance  Department  that  has  not  had  the  time  limit  for  creating  invoice  (to bill the customer) and has no time limit in processing the import’s documents which affect the company’s income in 2013. Using Program Evaluation Review Technique (PERT), the company could find out the time limit to create invoice by identifying every activities in creating invoice. Based on the analysis, invoice could be processed in four days. Using PERT could also help the company to define other activities done at the same time when processing the invoice. It is expected that the company could save time. After applying the suggestion in this research, hopefully the company could get more benefit.
Keywords: time for processing the document, PERT, create invoice, PT. DHL

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dan  peningkatan  jasa  pelayanan  terutama  dalam  perusahaan freight  forwarding ,  yang  setiap  tahunnya  semakin  meningkat  dan  menjadi perhatian  masyarakat  pengguna  jasa.  Hal  ini  ditambah  dengan  semakin meningkatnya keinginan konsumen dalam memenuhi kebutuhan mereka secara cepat.  Untuk  itu  perusahaan  semakin  meningkatkan  performa  dalam  proses pelayanan  serta  mekanisme  pelayanannya.Ketersediaan  sumber  daya  manusia yang  baik  dan  berkualitas  bagi  perusahaan  merupakan  aset  yang  paling berharga  untuk  menunjang  serta  mengimbangi  perkembangan  perusahaan freight  forwarding .  Dimana  seluruh  karyawan  dapat  berkinerja  dengan  baik
Analisis Program Evaluation Review Technique (PERT) Dalam Proses Create...
akan berpengaruh penting terhadap kemajuan perusahaan tersebut nantinya.PT. DHL  Global  Forwarding  Indonesia  sebagai  bagian  dari Deutshce  Postgroup worldwide berkeinginan  untuk  menjadi  yang  teratas  didalam  bisnis freight forwarding yang  dengan  caramemberikan  yang  terbaik  dalam  segala  hal  dan kapanpun  juga  kepada  para customer nya.  Dengan  adanya  hal  tersebut,  maka seluruh karyawan diharuskan dapat melaksanakan tugas/pekerjaan dengan cepat dan tepat sehingga dapat meningkatkan keuntungan serta kerja sama yang baik dengan  costumer  serta  meningkatkan  keuntungan. Invoice adalah surat penagihan yang  dikeluarkan  oleh  penyedia  jasa  kepada  pelanggan  sesuai kesepakatan,  di  PT.  DHL  Global  Forwarding invoice ditangani  oleh Billing Staff pada Customs  ClearanceDepartment (CDZ). Invoice berisi  rincian  jasa beserta  nominalnya.  Nominal  yang  terdapat  pada invoice berdasarkan kesepakatan  maupun receipt dari  pihak  ketiga.Lamanya  waktu  penyelesaian proses createinvoice  invoiceimport  ocean masih  bervariasi  dan  ditambah dengan lamanya proses dokumen kegiatan impor sehingga berdampak terhadap penerimaan  perusahaan  karena  lamanya  penagihan  terhadap  customer.  Hal  ini juga disebabkan banyaknya dokumen pendukung yang harus dilampirkan pada Invoice Import Ocean , draft Pemberitahuan Impor Barang (PIB) yang melebihi batas  waktu  yang  telah  ditentukan  pada  proses create  invoice  Import  Ocean , h uman error sistem logis pada proses create invoice Import Ocean, kurangnya ketelitian  SDM  pada  proses  pengecekan  kelengkapan supporting  document, miscommunication antara  bagian billing  staff sebagai  pembuat Invoice  Import Ocean dengan sales sehingga  terjadi  kesalahan  pembuatan Invoice  Import Ocean .  Permasalahan  dalam  penelitian  ini  ingin  mengetahui  faktor-faktor  apa yang  mempengaruhi  lamanya  proses create  invoice  import  ocean dan  lamanya waktu  layanan  PT.  DHL  Global  Forwarding  Indonesia  dalam  melaksanakan proses createinvoice agar  tercapainya  target invoice  Import  Ocean. Dengan menggunakan  analisis PERT ( Program  Evalution  Review  Technique ) diharapkan  dapat  dirumuskan  strategi  penjadwalan  dalam  sebuah  proyek menurut  Barry  Render  et.al  (2001:507)  serta  menurut  Jay  Heizer  et.al (2005:80).Metodologi  PERT  divisualisasikan  dengan  suatu  grafik  atau  bagan yang  melambangkan  ilustrasi  dari  sebuah  proyek.Diagram  jaringan  ini  terdiri dari beberapa titik ( nodes ) yang merepresentasikan kejadian ( event ) atau suatu titik  tempuh  ( milestone ).Titik-titik  tersebut  dihubungkan  oleh  suatu  vektor (garis  yang  memiliki  arah)  yang  merepresentasikan  suatu  pekerjaan  ( task ) dalam  sebuah  proyek.Arah  dari  vaktor  atau  garis  menunjukkan  suatu  urutan pekerjaan.  Dalam  melakukan  perencanaan  dengan  PERT  menurut  Jay  Heizer et.al (2005:80)dibutuhkan beberapa langkah, yaitu :
1) Mendefenisikan proyek dan menyiapkan struktur pecahan kerja.
2) Membangun hubungan antara kegiatan. Memutuskan kegiatan mana yang harus lebih dahulu dan mana yang harus mengikuti yang lain.
3) Menggambarkan  jaringan  yang  menghubungkan  keseluruhan kegiatan.
4) Menetapkan perkiraan waktu dan/atau biaya untuk tiap kegiatan.
5) Menghitung  jalur  waktu  terpanjang  melalui  jaringan.  Ini  disebut jalur kritis.
6) Menggunakan jaringan untuk membantu perencanaan, penjadwalan, dan pengendalian proyek.
Jalur  kritis  menurut  Jay  Heizer  et.al  (2005:87)mempunyai  aktivitas  sebagai berikut:
a. Mulai terdahulu ( earliest start -ES), yaitu waktu terdahulu suatu kegiatan  dapat  dimulai  dengan  asumsi  semua  pendahulu  sudah selesai
b. Selesai  terdahulu  ( earliest  finish- EF),  yaitu  waktu  terdahulu suatu kegiatan dapat selesai
c. Mulai  terakhir  ( latest  start -LS),  yaitu  waktu  terakhir  suatu kegiatan  dapat  dimulai  sehingga  tidak  menunda  waktu penyelesaian keseluruhan proyek
d. Selesai  terkhir  ( latest  finish -LF),  yaitu  waktu  terakhir  suatu kegiatan  dapat  selesai  sehingga  tidak  menunda  waktu penyelesaian keseluruhan proyek

## HASIL PEMBAHASAN
1. Gambaran  Umum Invoice  Import  Ocean dan    Identifikasi  Kegiatan- Kegiatan yang Dilakukan Dalam Proses Pembuatan Invoice Import Ocean
Secara  umum  dokumen-dokumen  yang  harus  dilengkapi  sebelum pembuatan invoice Import Ocean adalah sebagai berikut:
a. Receipt
Merupakan  dokumen  yang  berisi  rincian  biaya  penanganan  barang mulai  dari  biaya  pengangkutan,  penyimpanan  atau  biaya  gudang, serta  biaya  pengiriman  yang  di  lakukan  pihak  ketiga  yang  biasa disebut liner .
b. Supporting Document
Merupakan  dokumen  yang  berhubungan  dalam  kegiatan  impor barang  seperti  Pemberitahuan  Impor  Barang  (PIB),  Surat Persetujuan  Pengeluaran  Barang  (SPPB), Delivery  Note (DN),  Bill of Lading (BL), invoice supplier, dan packing list.
Setelah  dokumen-dokumen  tersebut  lengkap, invoice sudah  dapat  dibuat menggunakan  sistem  logis.  Dalam  proses  input  data  pada  sistem  logis harus sesuai dengan biaya dari dokumen receipt serta quotattion . Quotation adalah  harga  yang  ditawarkan  kepada costumer oleh sales berdasarkan perjanjian  antara  PT.  DHL  Global  Forwarding  dengan costumer atas service/jasa  yang  diberikan.  Pengiriman  invoice  kepada  costumer  harus melampirkan  surat  tanda  bukti  terima  yang  biasa  disebut transmittal , transmittal berisi  daftar  nama-nama  atau  keterangan  dokumen-dokumen pada invoice .Kegiatan proses pembuatan invoice terdapat bebagai kegiatan yang meliputi sebagai berikut:
a. Pengecekan receipt dan supporting document
b. File dikumpulkan dalam map
c. Bagian billing  staff menerima  info file akan  dikirim  dari  cabang Kelapa Gading
d. Bagian billing staff menerima file dari cabang Kelapa Gading e. Input data kedalam sistem logis berdasarkan quotation .
f. Request faktur pajak DHL
g. Foto copy dokumen
h. Penyetingan dokumen
i. Proses transmittal
Kirim TRA
Ke Messenger
Terima laporan dari Doc Admin untuk file yang akan dikirim Terima File dari Doc Admin Taruh/Ambil file di Box Waiting Clearance Inv Ambil D&T
Inv dari Box Waiting
Clearance Invoice Masukan D&T Inv Kedalam File Terkait
Buat Clearance Invoice Masukkan invoice ke file dan taruh file box waiting Faktur pajak Masukkan FP ke file dan taruh file ke box waiting Tra Ambil file dari box Waiting TRA Photo Copy Buat TRA TRA Manual Buat Faktur Pajak Sumber: Billing Staff
Gambar1: Flow Chart Create Invoice Process 2. Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Memepengaruhi  Lamanya  Proses Create
Invoice Import Ocean
Berdasarkan  berbagai  kegiatan  dalam  proses  pembuatan invoice tersebutdiatas  selalu  mengalami  kendala  yang  menyebabkan  lamanya proses create  invoice  import  ocean sehingga  berdampak  terhadap pemasukan perusahaan karena terlambatnya penagihan terhadap customer . Berdasarkan  pengamatan  penulis  ada  beberapa  faktor  yang  menyebabkan lamanya proses create invoice import ocean adalah sebagai berikut:
a. Kurang  telitinya  karyawan  dalam  proses  pengecekan receipt dan supporting  document sehingga receipt dan supporting  document
yang  dikirim  dari  cabang  Kelapa  Gading  beberapa  kali  tidak lengkap,  ini  menyebabkan  proses create  invoice tidak  dapat dilakukan. Billing  staff harus  melakukan  proses request atas kekurangan receipt dan supporting  document tersebut.  Proses tersebut  memerlukan  waktu  lagi  untuk  melengkapi  receipt  dan supporting document yang dibutuhkan.
b. Pembuatan invoice  import  ocean di  PT.  DHL  Global  Forwarding menggunakan  suatu  sistem  yang  disebut  dengan  logis,  pada  saat input data dalam proses create invoice import ocean bisa terjadinya kesalahan  yang  disebabkan  oleh human  error sehingga  dapat menyebabkan kesalahan biaya penagihan.
c. Terjadinya miscommunication antara  bagian billing  staff sebagai pembuat Invoice dengan sales yang  menangani  quotation  sehingga terjadi kesalahan pembuatan invoice pada nominal tagihan . quotation adalah  harga  yang  ditawarkan  kepada costumer oleh sales berdasarkan  perjanjian  antara  PT.  DHL  Global  Forwarding  dengan costumer atas service/jasa yang diberikan.
d. Kurangnya  SDM  padaproses create  invoice  import  ocean sehingga lamanya proses create invoice import ocean.
e. Supporting  dokumen  yang  berhubungan  dalam  kegiatan  impor barang  seperti  Pemberitahuan  Impor  Barang  (PIB),  Surat Persetujuan  Pengeluaran  Barang  (SPPB), Delivery  Note (DN),  Bill of  Lading  (BL),  invoice  supplier,  dan  packing  list  yang  harus dikirim  terlebih  dahulu  dari  cabang  Kelapa  Gading  kekantor  pusat Soewarna Business  Park membutuhkan  waktu  tiga  jam  sehingga memperlambat proses create invoice .
3. Analisis Program  Evalution  Review  Technique  (PERT)  dalam  Proses Pembuatan Invoice Pada Divisi Ocean Custom Clearance
a. Menentukan Kegiatan Pada Titik
Tabel 1  Hubungan Pendahuluan Pada Kegiatan Kegiatan  Penjelasan Pendahuluan Langsung Penanggung Jawab Kegiatan A Pengecekan  receipt  dan supporting document - Doc. Admin B File dikumpulkan  dalam map - Doc. Admin C Bagian billing staff menerima  info file akan dikirim dari cabang Kelapa Gading A,B Doc Admin D Bagian billing staff menerima file dari  cabang Kelapa Gading
B,C Billing Staff E Input data kedalam sistem logis berdasarkan quotation . D Billing Staff F Request faktur pajak DHL  E Taxation G Foto copy dokumen E Scanning Clerk H Penyetingan dokumen F,G Billing Staff I Proses transmittal H Tra. Admin 1) Kegiatan A Bagian  Doc  Admin  dikantor  cabang  Kelapa  Gading  akan melakukan pengecekan tentang kelengkapan setiap dokumen yang diperlukan dalam proses pembuatan invoice dan proses penagihan kepada costumer. Dokumen-dokumen  tersebut  seperti  surat persetujuan  pengeluaran  barang  (SPPB),  pemberitahuan  impor barang  (PIB),  delivery  note  (DN),  invoice  supplier  dan  packing list.

## 2) Kegiatan B
Setelah semua dokumen lengkap selanjutnya bagaian Doc Admin akan  memasukan  dokumen-dokumen  tersebut  kedalam  satu  map khusus  yang  tujuannya  adalah  agar  lebih  mudah  diidentifikasi serta agar meminimalisir kehilangan atau tercecernya dokumen. 3) Kegiatan C Setelah  semua  kegiatan  A  dan  B  dilakukan  bagian  Doc  Admin akan memberikan informasi kepada kantor pusat bahwa map akan dikirim  kekantor  pusat  dikomplek  Soewarna  Bandara  Soekarno Hatta Cengkareng  untuk diproses lebih lanjut oleh bagian billing staff . 4) Kegiatan D Bagian billing  staff menerima  map  yang  berisi  dokumen  dari bagian doc  admin kantor  cabang  kelapa  gading  dan  melakukan identifikasi  map  yang  harus  dikerjakan  terlebih  dahulu  sesuai batas waktu yang terpendek dalam pembuatan invoice
5) Kegiatan E Selanjutnya  adalah  bagian billing  staff melakukan Input data kedalam  sistem  logis  berdasarkan  quotation  dan  hasil  inputan dicetak  dalam  tiga  lembar  dengan  isi  yang  sama  tetapi  dengan nama berbeda yaitu accounting, filling, original.
6) Kegiatan F
Setelah  bagian billing  staff melakukan  input  data  maka  kegiatan selanjutnya  adalah request faktur  pajak  kebagian taxation pada Finance  and  Controling Department (FICO) berdasarkan inputan data pada sistem logis.
7) Kegiatan G
Setelah  bagian billing  staff melakukan  input  data  beberapa  dari supporting  document harus  di  fotocopy scanning  clerk karena setiap  lembaran accounting,  filling,  original harus  dilampirkan supporting dokumen .
8) Kegiatan H
Setelah scanning clerk selesai melakukan fotocopy dan faktur pajak sudah  selesai  dikerjakan  oleh taxation pada Finance  and
Controling  Department (FICO)  kegiatan  selanjutnya  adalah bagian billing staff melakukan penyetingan dokumen, yaitu proses pengurutan  dokumen  dan  melampirkannya  pada accounting, filling, original.

## 9) Kegiatan I
Kegiatan  terakhir  dalam  proses create  invoice adalah    bagian  Tra Admin  melakukan  proses  transmittal,  yaitu  kegiatan  input  data nama-nama  dokumen  yang  dilampirkan  dalam invoice yang nantinya akan dijadikan sebagai tanda bukti terima invoice.
b. Menentukan Penjadwalan Proyek
Jadwal  proyek  pembuatan invoice ditentukan  dalam    waktu  per  jam. Sebelum  menentukan  waktu  akan  diidentifikasikan  waktu  kerja  di  PT. DHL Global forwarding, yaitu jam kerja dimulai jam 08.00 wib – 17.00 wib.  Totalnya  adalah  sembilan  jam  yang  dipotong  jam  istirahat  pada pukul 12.00 wib – 13.00 wib. Jadi waktu kerja menjadi delapan jam.. Di PT.  DHL  Global  Forwarding  dalam  satu  hari  ditentukan  target create invoice minimal dua puluh invoice.
Tabel  2    Hubungan  Pendahuluan  Pada  Kegiatan  dan  Perkiraan  Waktu

## (jam)
Kegiatan Penjelasan Pendahuluan Langsung Penanggung Jawab Kegiatan Waktu (jam) A Pengecekan  receipt  dan supporting document - Doc. Admin 2 B File dikumpulkan  dalam map - Doc. Admin C Bagian billing staff menerima  info file akan dikirim dari cabang Kelapa Gading A,B Doc Admin 3 D Bagian billing staff menerima file dari  cabang Kelapa Gading
B,C Billing Staff E Input data  kedalam  sistem logis berdasarkan quotation . D Billing Staff 7 F Request faktur pajak DHL E Taxation 14 G Foto copy dokumen E Scanning Clerk 7 H Penyetingan dokumen F,G Billing Staff 3 I Proses transmittal H Tra. Admin 14 Total Waktu 50
Analisis Program Evaluation Review Technique (PERT) Dalam Proses Create...
Setelah  mengidentifikasi  sebelas  kegiatan  dan  menentukan  kegiatan pendahulunya  selanjutnya  adalah  menggambarkan  kegiatan  kedalam  jaringan yang selanjutnya akan digambarkan pada diagram jaringan kegiatan pada titik ( activity  on  node –  AON).  Pada  diagram  dapat  dilihat  bahwa  titik  mewakili kegiatan,  dan  garis  atau  panah  yang  mewakili  hubungan  yang  harus didahulukan antara kegiatan.
Gambar  2 : Jaringan AON Proses Create Invoice
Setelah  menggambarkan  kegiatan  kedalam  jaringan  selanjutnya  adalah mengambarkan  dan  menghitung  dua  waktu  awal  dan  akhir  untuk  setiap kegiatan yang didefenisikan sebagai berikut:
Gambar 3: Notasi yang Digunakan Pada Titik Untuk Forward dan Backward Pass
Lama kegiatan sebagai berikut :
a. Dimulai  terlebih  dahulu  ( earliest  start -ES),  yaitu  waktu terdahulu suatu kegiatan dapat dimulai dengan asumsi semua pendahulu sudah selesai
b. Selesai terdahulu ( earliest  finish- EF),  yaitu waktu terdahulu suatu kegiatan dapat selesai
c. Mulai  terakhir  ( latest  start -LS),  yaitu  waktu  terakhir  suatu kegiatan  dapat  dimulai  sehingga  tidak  menunda  waktu penyelesaian keseluruhan proyek
d. Selesai  terkhir  ( latest  finish -LF),  yaitu  waktu  terakhir  suatu kegiatan  dapat  selesai  sehingga  tidak  menunda  waktu penyelesaian keseluruhan proyek
1) Forward Pass Rumus forward pass:
ES = Max {EF semua pendahulu langsung}
EF = ES + Waktu Kegiatan
Berdasarkan  tabel2    hubungan  pendahuluan  pada  kegiatan  dan  perkiraan waktu dapat dihitung ES dan EF dari setiap kegiatan sebagai berikut:
a) Kegiatan A
ES = 0
ES pada kegiatan 0 karena karena kegiatan A merupakan kegiatan yang pertama atau belum ada yang mendahuluinya. EF = ES + waktu kegiatan A EF = 0 jam + 2 jam EF = 2 jam
b) Kegiatan B ES = 0 jam
ES pada kegiatan 0 karena karena kegiatan B merupakan kegiatan yang pertama atau belum ada yang mendahuluinya. EF = ES + waktu kegiatan B EF = 0 jam + 2 jam EF = 2 jam
c) Kegiatan C ES = Max {EF kegiatan A dan B} ES = 2 jam EF = ES + waktu kegiatan C
EF = 2 jam + 3 jam EF = 5 jam
d) Kegiatan D ES = Max {EF kegiatan C dan B} ES = 5 jam
EF = ES + waktu kegiatan A
EF = 5 jam + 3 jam EF = 8 jam
e) Kegiatan E
ES = Max {EF kegiatan C dan D} ES = 8 jam EF = ES + waktu kegiatan E EF = 8 jam + 7 jam EF = 15 jam
f) Kegiatan F
ES = Max {EF kegiatan E} ES = 12 jam
EF = ES + waktu kegiatan F
EF = 15  jam + 14 jam EF = 29 jam
g) Kegiatan G ES = Max {EF kegiatan F}
ES = 29 jam
EF = ES + waktu kegiatan G
EF = 29 jam + 7 jam EF = 36 jam
h) Kegiatan H ES = Max {EF kegiatan F dan G} ES = 36 jam EF = ES + waktu kegiatan A EF = 36 jam + 3 jam EF = 39 jam
i) Kegiatan I
ES = Max {EF kegiatan H} ES = 39 jam EF = ES + waktu kegiatan I EF = 39 jam + 7 jam EF = 46 jam
Setelah  di  dapat  ES  dan  EF  selanjutnya  adalah  menggambarkan  ke  dalam diagram forward pass.
Gambar4: Jaringan Waktu Mulai dan Selesai Terdahulu

## 2) Backward Pass
Rumus backward pass: LF = Min { LS dari seluruh kegiatan yang langsung mengikutinya} LS = LF – waktu kegiatan Berdasarkan  penghitungan  forward  pass  dapat  dilanjutkan penghitungan backward pass sebagai berikut:
a) Kegiatan I LF  =  Min  {  LS  dari  seluruh  kegiatan  yang  langsung mengikutinya} LF = 46 jam Kita mulai dengan menetapkan nilai LF adalah 46 pada kegiatan I, yang  di  dapat  dari  EF  kegiatan  I  yang  artinya  kita  menentukan waktu  selesai  terakhir  untuk  keseluruhan  kegiatan  sama  dengan waktu selesai terdahulu.
LS = 46 jam – waktu kegiatan I
LS = 46 jam – 14 jam
LS = 32 jam

## b) Kegiatan H
LF = min { LS dari kegiatan I} LF = 32 jam LS = LF – waktu kegiatan H
LS = 32 jam – 3 jam
LS = 29 jam c) Kegiatan G LF = min { LS dari kegiatan H} LF = 29 jam LS = LF – waktu kegiatan G LS = 29 jam – 7 jam LS = 22 jam d) Kegiatan F LF = min { LS dari kegiatan H} LF = 29 jam LS = LF – waktu kegiatan F LS = 29 jam – 14 jam LS = 15 jam e) Kegiatan E LF = min { LS dari kegiatan F dan G} LF = 15 jam LS = LF – waktu kegiatan E LS = 15 jam – 7 jam LS = 8 jam f) Kegiatan D LF = min { LS dari kegiatan E} LF = 8 jam LS = LF – waktu kegiatan D
LS = 8 jam – 3 jam
LS = 5 jam g) Kegiatan C LF = min { LS dari kegiatan D} LF = 5 jam
LS = LF – waktu kegiatan C
LS = 5 jam – 3 jam LS = 2 jam

## h) Kegiatan B LF = min { LS dari kegiatan C dan D}
LF = 2 jam LS = LF – waktu kegiatan B
LS = 2 jam – 2 jam
LS = 0 jam i) Kegiatan A LF = min { LS dari kegiatan C} LF = 2 jam
LS = LF – waktu kegiatan A LS = 2 jam – 2 jam LS = 0 jam
Setelah  di  dapatLFdan  LS  selanjutnya  adalah  menggambarkan  ke dalamdiagrambackwardpass.
Gambar5: Jaringan Waktu Mulai dan Selesai Terakhir
2) Menghitung Waktu Slack dan Mengidentifikasi Jalur Kritis Rumus waktu slack:
Slack = LS – ES dan Slack = LF – EF
Slack  adalah  waktu  yang  dimiliki  oleh  sebuah  kegiatan  untuk  bisa diundur, tanpa menyebabkan keterlambatan proyek secara keseluruhan
Tabel 3  Penjadwalan dan Waktu Slack

## c.Perkiraan Waktu (dalam jam) Pada PERT
Tabel 4Perkiraan Waktu (jam)
Kegiatan Optimis  Realistis  pesimis waktu yang Diharapkan Varians a m b t = (a+4m+b)/6 [(b-a)/6]² A 0,50 1 2 1.08 0,06 B 0,50 1 2 1.08 0,06 C 0,08 0,50 1 0.51 0,02 D 2 3 4 3.00 0,11 E 7 7 14 8.17 1,36 F 7 14 15 13 1,78 G 3 7 8 6.50 0,69 H 1 3 4 3 0.25 I 7 14 15 13
1,78 Kegiatan ES  EF  LS  LF Slack Pada Jalur Kritis LS - ES LF - EF A 0 2 0 2 0 0 YA B 0 2 0 2 0 0 YA C 2 5 2 5 0 0 YA D 5 8 5 8 0 0 YA E 8 15  8 15  0 0 YA F 15  29  15  29  0 0 YA G 15  22  22  29  0 7 TIDAK H 29  32  29  32  0 0 YA I 32  46  32  46  0 0 YA
3) Peluang Penyelesaian Proyek
Variasi  dalam  kegiatan  yang  berada  pada  jalur  kritis  dapat mempengaruhi waktu penyelesaian keseluruhan yang memungkinkan terjadinya  penundaan.  PERT  menggunakan  varians  kegiatan  jalur kritis  untuk  membantu  varians  proyek  keseluruhan.  Varians  proyek dapat dihitung dengan rumus:
Varians proyek = ∑ (varians kegiatan pada jalur kritis)
Seperti  yang  terlihat  dalam  Tabel3:  Penjadwalan  dan  Waktu  Slack kegiatan  yang  pada  jalur  kritis  adalah  kegiatan  A,  B,  C,  D,  E,  F,  H, dan  I.  Maka  yang  akan  di  hitung  dalam  variansi  proyek  hanya kegiatan tersebut. Maka:
Varians proyek = 0,06 + 0,06 + 0,02 + 0,11 + 1,36 + 1,78 + 0,25 + 1,78 Varians proyek =  5,42
Yang berakibat pada: Deviasi standar proyek = √varians proyek = √ 5,42 = 2,33
Untuk  mengetahui  berapa  persen  peluang  proyek  yang  akan diselesaikan  pada  waktunya  jika  dalam  satu  hari  diasumsikan  waktu kerja dalam delapan jam. Hal ini dapat dihitung menggunakan rumus:
Z  (deviasi  standar)  =  (batas  waktu  –  waktu  penyelesaian  yang diharapkan berdasarkan jalur kritis) / Deviasi standar proyek :
1. Jika batas waktu satu hari
Z = (8 jam – 46 jam)/ 2,33
Z =  -38/2,33 Z =  -16,3090 dalam perhitungan deviasi tanda-tanda aljabar (+, -)  yang terdapat di depan deviasi diabaikan, maka:
Z = 16,3090 Merujuk pada tabel normal, belum terlihat berapa peluang proyek yang akan diselesaikan pada waktu satu hari.
2. Jika batas waktu dua hari Z = (16 jam – 46 jam)/ 2,33
Z =  -30/2,33 Z =  -12,8755 dalam perhitungan deviasi tanda-tanda aljabar (+, -)  yang terdapat di depan deviasi diabaikan, maka: Z = 12,8755 Merujuk pada tabel normal, belum terlihat berapa peluang proyek yang akan diselesaikan pada waktu satu hari.

## 3. Jika batas waktu tiga hari
Z = (24 jam – 46 jam)/ 2,33
Z =  -22/2,33
Z =  -9,4420 dalam perhitungan deviasi tanda-tanda aljabar (+, -)  yang terdapat di depan deviasi diabaikan, maka:
Z = 9,4420 Merujuk pada tabel normal, belum terlihat berapa peluang proyek yang akan diselesaikan pada waktu satu hari.
4. Jika batas waktu empat hari Z = (32 jam – 46 jam)/ 2,33
Z =  -14/2,33
Z =  -6,0085 dalam perhitungan deviasi tanda-tanda aljabar (+, -)  yang terdapat di depan deviasi diabaikan, maka:
Z = 6,0085 Merujuk  pada  tabel  normal,  maka  didapat  peluang  0,99999999, yang artinya ada peluang 99,99% create invoice bisa  di selasaikan dalam  waktu  empat  hari.  Dengan  demikian  bahwa  pada  proses create invoice di PT. DHL Global Forwarding dapat distandarisasi dengan lama waktu empat hari.

## SIMPULAN
Dari  pembahasan  dapat  disimpulkan  sebagai  berikut:  berdasarkan  hubungan pendahuluan  pada  kegiatan  dan  perkiraan  waktu  (jam)  didapat  proses create invoice  import  ocean dilaksanakan  dalam  waktu  lima  puluh  jam  yang  berarti
dalam waktu lebih kurang enam hari berdasarkan waktu kerja selama delapan jam.  Berdasarkan  metode  jalur  kritis  proses create  invoice  import  ocean dilaksanakan dalam waktu tiga puluh dua jam yang berarti dalam waktu lebih kurang empat hari berdasarkan waktu kerja selama delapan jam.Kendala yang dihadapi pada saat proses create  invoice  import  ocean adalah sebagai berikut: setelah  pengamatan  yang  peneliti  lakukan    dapat  dilihat  pada  setiap  kegiatan proses create  invoice ada  beberapa  kegiatan  yang  seharusnya  tidak membutuhkan waktu terlalu lama yang pada saat ini dilakukan masing-masing satu pada kegiatan request faktur pajak DHL, foto copy dokumen orang dan dua orang  pada  proses  transmittal,  sehingga  menjadi  kendala  dalam  proses  create invoice.Sistem  input  data  yang  digunakan  dalam create  invoice juga  terlalu rentan  terhadap human  error sehingga  akan  memperlambat  proses create invoice .Kurang  telitinya  pengecekan  dokumen  pendukung  oleh  bagian  doc admin  pada  kantor  cabang  kelapa  gading  sehingga  dokumen  tidak  lengkap menjadi kendala pada proses create invoice karena dokumen harus diminta lagi dan  dikirim  dari  kantor  Kelapa  gading.Kurangnya  SDM  pada  proses create invoice  import  ocean sehingga  lamanya  proses  create invoice  import ocean. Supporting  dokumen  yang  berhubungan  dalam  kegiatan  impor  barang seperti  Pemberitahuan  Impor  Barang  (PIB),  Surat  Persetujuan  Pengeluaran Barang (SPPB), Delivery Note (DN), Bill of Lading (BL), invoice supplier, dan packing  list  yang  harus  dikirim  terlebih  dahulu  dari  cabang  Kelapa  Gading kekantor pusat Soewarna Business Park membutuhkan waktu tiga jam sehingga memperlambat proses create invoice .Proses create invoice import ocean dapat dilakukan  dalam  waktu  empat  hari  dengan  peluang  berdasarkan  tabel  normal 0,99999999, yang artinya ada peluang 99,99% create invoice bisa  di selasaikan dalam waktu empat hari.
Analisis Program Evaluation Review Technique (PERT) Dalam Proses Create...

## DAFTAR PUSTAKA
Barry  Render  dan  Jay  Heizer,  2001. Prinsip-Prinsip  Manajemen  Operasi . Jakarta: Salemba Empat
Davis,  Gordon  B.,  2005. Sistem  Informasi  Manajemen .  Jakarta:  PT  Pustaka Binaman Pressindo Deni Darmawan dan Kunkun Nur Fauzi, 2013. Sistem  Informasi  Manajemen .
Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Djauhari  Ahsjar,  2007. Pedoman  Transaksi  Ekspor  dan  Impor .  Jakarta: Prestasi Pustaka
Hani  Handoko,  2010.  Dasar-Dasar  Manajemen  Produksi  Dan  Operasi. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta
----------------, 2003. Manajemen . Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta
Hasibuan,  Malayu  S.P.,  2007. Manajemen  Dasar,  Pengertian,  dan  Masalah . Jakarta: Bumi Aksara
---------------, 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Bumi Aksara Husni  Hasan  dkk,  2009. Kamus  Populer  Transportasi  dan  Logistik .  Jakarta: STMT Trisakti
Irham  Fahmi,  2011. Manajemen  Kinerja  Teori  dan  Aplikasi .  Bandung: Alfabeta
Jay Heizer dan Barry Render, 2005. Operation Management . Jakarta: Salemba Empat Sarinah Sihombing dan Muljadi, 2013. Pengantar Manajemen , Jakarta: Mitra Wacana Medika
Sugiyono,  2012. Metode  Penelitian  Kuantitatif  Kualitatif  dan  R&D,  Cetakan Ketujuh Belas . Bandung: Alfabeta Wibowo, 2012. Manajemen Kinerja . Jakarta: Rajawali Pers Wilson Bangun, 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: Erlangga