## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MAHASISWA BERKEBUTUHAN KHUSUS

## Oleh:
Rahma Nur Praptiwi 1
Sri Isti Untari 2
Program Studi Manajemen Pemasaran Politeknik Negeri Jakarta
Email:
rahma.nurpraptiwi@mp.pnj.ac.id

## ABSTRAK
Para  pihak  pelaku  usaha  melaksanakan  kompetisi  yang  sangat  kera  guna menarik  simpati  dari  pihak  konsumen.  Sebagian  konsumen  yaitu  sekitar  24  juta penduduk Indonesia adalah Warga Negara Berkebutuhan Khusus atau disabilitas. Individu dengan hambatan intelektual mempunyai keterbatasan dalam hal fungsi di dalam adaptif dan juga fungsi dalam pikir, hal ini disebabkan oleh tingkatan dari kecerdasannya  yang  pada  umumnya  di  bawah  rata-rata.  Hal  itu  tampak  dalam keterbatasan mereka ketika berkomunikasi dan dalam keterampilan bersosialisasi. Program Studi (Prodi) Manajemen Pemasaran untuk Warga Negara Berkebutuhan Khusus  (MP-WNBK)  Politeknik  Negeri  Jakarta  (PNJ)  memfasilitasi  individu dengan  disabilitas  untuk  dapat  turut  mendapatkan  pendidikan  vokasional  tingkat diploma.  Tujuan  dari  pelaksanaan  penelitian  ini  ialah  guna  melaksnakan penganalisisan  berkenaan  dengan  pengaruh  dari  faktor-faktor  yang  memberikan sumbangan pengaruh pada keputusan pembelian pada keputusan pembelian produk pada  WNBK.  Metode  yang  dipergunakan  di  dalam  pelaksanaan  penelitian  ialah observasi  dan  kuesioner.  Lokasi  penelitian  di  Program  Studi  MP-WNBK  PNJ dengan  membuat  ruangan  simulasi  yang  berisi  rak-rak  berisi  aneka  produk minuman  dalam  kemasan.  Hasil  penelitian  menunjukkan  faktor  pengambilan keputusan bagi Warga Negara Berkebutuhan Khusus adalah faktor psikologi dan faktor sosial.
Kata Kunci: pengambilan keputusan, warga berkebutuhuhan khusus

## A. PENDAHULUAN
Pada umumnya manusia pernah membeli barang. Biasanya konsumen untuk memperoleh atau mendapatkan barang sudah melewati beberapa tahap,  misalnya ialah mencari informasi dengan mempergunakan beberapa sumber informasi, lalu mengkomparasikan barang tertentu dengan barang lainnya hingga pada waktunya konsumen  tersebut  melaksanakan  keputusan  untuk  mempergunakan  atau mengurangi nilai guna barang tersebut. Pencarian informasi tersebut membutuhkan pemikiran  dan  analisis,  sedangkan  keterbatasan  yang  dialami  oleh  penyandang disabilitas  salah  satunya  adalah  keterbelakangan  mental  yang  memiliki keterbatasan  fungsi  pikir.  Hal  ini  seyogyanya  mempengaruhi  pengambilan keputusan ketika memilih produk. Masalah ini menarik untuk diteliti, karena sekitar 24 juta penduduk Indonesia adalah disabilitas.
Menurut penghitungan WHO, disabilitas di Indonesia diperkirakan 10 persen (24  juta)  dari  populasi.  Salah  satu  disabilitas  adalah  keterbelakangan  mental. Individu dengan hambatan intelektual mempunyai keterbatasan dalam hal fungsi di dalam adaptif dan juga fungsi dalam pikir, hal ini disebabkan oleh tingkatan dari kecerdasannya  yang  pada  umumnya  di  bawah  rata-rata.  Hal  itu  tampak  dalam keterbatasan mereka ketika berkomunikasi dan dalam keterampilan bersosialisasi. Program  Studi  (Prodi)  Manajemen  Pemasaran  untuk  Warga  Negara Berkebutuhan Khusus (MP-WNBK) Politeknik Negeri Jakarta (PNJ) memfasilitasi individu dengan disabilitas untuk dapat turut mendapatkan pendidikan vokasional tingkat diploma. Peserta didik Prodi MP-WNBK Politeknik Negeri Jakarta saat ini terdiri atas 77 mahasiswa aktif dengan beragam disabilitas, di antaranya gangguan pendengaran  (tunarungu), attention  deficit  hyperactivity  disorder (ADHD), celebral  palsy , down  syndrome , autism  spectrum  disorder (ASD), slow  learner , disleksia,  dan  diskalkulia.  Tujuan  dari  pelaksanaan  penelitian  ini  ialah  guna memahami faktor-faktor  yang  memberikan sumbangan pengaruh pada keputusan untuk melaksanakan pembelian terhadap produk yang ada pada WNBK.

## B. KAJIAN PUSTAKA

## Definisi Disabilitas
Sering  kali  ditemukan  bahwa  penyandang  disabilitas  dipandang  sebagai penyandang disabilitas fisik saja. Padahal istilah disabilitas juga meliputi disabilitas nonfisik. Di dalam Undang-Undang Republik Indonesia No. 8 Tahun 2016 tentang Penyandang  Disabilitas,  pada  Bab  1  Pasal  1  dirujuk  dalam  (Widinarsih,  2019) menjelaskan bahwa orang yang menyandang disabilitas ialah orang yang menderita kekurang dalam hal sensorik, mental, intelektual dan juga fisik untuk waktu yang panjang  dalam  melaksanakan  aktivitas  interaksi  terhadap  lingkungan  dan menimbulkan  kendala  dan  kesulitan  guna  ikut  ambil  bagian  secara  efektif  dan penuh dengan masyarakat yang lainnya merujuk pada persamaan hak yang ada. Di  dalam  pasal  4  ayat  1  dirujuk  dalam  (Widinarsih,  2019)  mendefinisikan bahwa ragam penyandang disabilitas mencakup:
a. Penyandang disabilitas dalam bentuk fisik ialah terdapat gangguan terhadap fungsi gerak dari seorang individu, misalnya ialah orang kecil, akibat kusta,
akibat stroke , celebral palsy (CP), paraplegi , kaku atau lumpuh layuh, dan juga amputasi.
b. Penyandang disabilitas dalam bentuk intelektualitas ialah terdapat gangguan terhadap fungsi dalam hal berfikir, sebab tingkatan kecerdasan yang ada ialah di bawah standar atau rata-rata, misalnya ialah down syndrome , lambat belajar dan juga disabilitas grahita .
c. Penyandang  disabilitas  dalam  bentuk  mental  ialah  terdapat  gangguan terhadap fungsi dalam hal perilaku, pikir, dan juga emosi, diantaranya ialah: psikososial  (gangguan  kepribadian, anxietas ,  depresi,  bipolar,  dan  juga skizofrenia )  dan  juga  disabilitas r perkembangan  yang  memberikan sumbangan pengaruh terhadap kapasitas dalam melaksanakan interaksi sosial (hiperaktif dan autis).
d. Penyandang  disabilitas  dalam  bentuk  sensorik  ialah  terdapat  gangguan terhadap fungsi dalam hal panca indera, diantaranya ialah disabilitas wicara, disabilitas netra, dan juga disabilitas rungu.

## Keputusan Pembelian
Setiadi (2012:251) pada (Dewanto et al., 2018) menjelaskan bahwa keputusan pembelian  ialah  sebuah  proses  dalam  menyelesaikan  permasalahan  yang  isinya ialah  pengenalan  dan  penganalisisan  berkenaan  dengan  keinginan  dan  juga kebutuhan, melaksanakan pengindentifikasian informasi,  melaksanakan penilaian terhadap sumber-sumber pilihan dalam hal alternatif atau pilihan pembelian. Kotler (2011:144)  pada  (Amri,  2018)  menjelaskan  bahwa  perilaku  di  dalam  pembelian yang dilaksankan oleh konsumen dipengaruh dengan beberapa faktor, diantaranya ialah faktor psikologis, faktor pribadi, faktor sosial, dan juga faktor budaya. Menurut (Dewanto et al., 2018) menjelaskan bahwa faktor Psikologis Pribadi, Sosial,  dan  Budaya  memberikan  sumbangan  pengaruh  pada  keputusan  dalam melaksanakan  pembelian  terhadap  kendaraan  bermotor  dari  brand  Yamaha  yang ada  pada  Lingkungan  dari  Fakultas r Ekonomi  dan r Bisnis  UNSRAT.  Menurut (Pinem,  2018)  merujuk  pada  analisa  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  tersebut dihasilkanlah  suatu  hasil  penelitian  bahwa  terdapatnya  enam  faktor  yang memberikan sumbangan pengaruh pada keputusan dalam melaksanakan pembelian minyak goreng untuk kemasan dari brand Bimoli. Keenam faktor itu diantaranya ialah  Kepercayaan  Pribadi¸  Pengaruh  Lingkungan,  Gaya  Hidup,  Sosial, Psycho Demografis,  dan  juga Psycho Sosiologis.  Hasil  dari  pelaksanaan  penelitian  yang dilaksanakan  (Saerang  et  al.,  2017)  menjelaskan  bahwa  persepsi  harga  dan  juga mutu dari barang memberikan sumbangan secara simultan pada keputusan dalam melaksanakan pembelian untuk barang speaker dari brand Yamaha yang ada pada di  Fortino  Audio r Manado. Sedangkan kesimpulan pada penelitian  (Karosekali & Natasha, 2018) menyebutkan bahwa faktor-faktor tersebut  ialah Self Confidence , Family  Scope ,  dan  juga Social  Environment .  Faktor  utama  dalam  memberikan sumbangan pengaruh pada pembelian brand dari Filma ialah Social r Environment . Penelitian (Mindari, 2020) menjelaskan bahwa di dalam hasil dari penelitian memperlihatkan  bahwa  keputusan  dalam  melaksanakan  pembelian  untuk  barang roti  yang  berisikan  dengan  krim  durian  yang  terjadi  pada  Desa  Rantau r Sialang Kecamatan r Sungai  Keruh  disebabkan  atau  diprediksikan  secara  simultan  oleh
faktor psikologis, faktor pribadi, faktor sosial, dan juga faktor budaya. Akan tetapi, dalam keadaan parsial hanya dipengaruhi signifikan oleh faktor psikologis, faktor sosial,  dan  juga  faktor  pribadi.  Sementara  itu  merujuk  pada  hasil  simpulan  dari penelitian yang dilaksanakan (Ruhamak, 2016) menjelaskan bahwa secara simultan bahwa  faktor  psikologis,  faktor  pribadi,  faktor  sosial  dan  faktor  budaya memberikan  sumbangan  pengaruh  signifikan  pada  keputusan  untuk  melakukan pembelian  terhadap  produk  air  minum  bermerk  AQUA.  Faktor  psikologi memberikan  sumbangan  pengaruh  signifikan  pada  keputusan  untuk  melakukan pembelian terhadap produk air minum bermerk AQUA.
Berdasarkan pada hasil dari penelitian yang dilaksanakan (Firman maulana, 2016)  memperlihatkan  bahwa  tindakan  pengambilan  suatu  keputusan  dalam melakukan pembelian yang berlangsung di pasar tradisional itu diprediksikan atau disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya ialah faktor kebutuhan yang berasal dari budaya dan juga fisiologis. Penelitian (Timmerman et al., 2017) menyimpulkan faktor yang berasal dari kebudayaan memberikan sumbangan pengaruh yang positif pada proses dari keputusan untuk melakukan pembelian pada produk Texas r Chiken Cabang r Manado.  Kesimpulan  penelitian  (Suawa  et  al.,  2019)  komposisi  faktor psikologis  mempengaruhi  konsumen dalam melakukan pembelian di  New Ayam Bandung.
Kesimpulan  penelitian  (Prabowo,  2017)  menjelaskan  bahwa  perilaku  yang ditunjukkan  oleh  konsumen  dalam  melangsungkan  tindakan  pembelian  terhadap produk notebook diprediksikan atau disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya ialah faktor psikologi dan juga faktor ekonomi. Menurut (Yusra Mauliza Nasution, Iskandarini,  2018)  menyebutkan  bahwa  variabel  dari  faktor  psikologi,  faktor pribadi,  faktor  sosial,  dan  juga  faktor  budaya  memberikan  sumbangan  pengaruh yang  signifikan  secara  simultan  pada  variabel  dependen  dari  keputusan  untuk melakukan  tindakan  pembelian  terhadap  produk  telur  Omega-3.  Sementara  itu, untuk variabel dari faktor psikologi dan budaya memberikan sumbangan pengaruh signifikan  secara  parsial  pada  variabel  terikat  dari  keputusan  untuk  melakukan pembelian  dari  produk  telur  premium r Omega-3.  Menurut  (Arbana  Syamantha, 2018) menjelaskan bahwa tiap masyarakat memiliki kebudayaan dan pengaruh dari kebudayaan  tersebut  dalam  melaksanakan  tindakan  pembelian  sangat  berbeda- beda, dengan demikian distributor barang akan berupaya untuk mengidentifikasikan  perubahan  kebudayaan,  dengan  demikian  bisa  memahami produk  yang  baru  yang  kemungkinan  yang  diperlukan  dan  dibutuhkan  oleh masyarakat yang berperan sebagai konsumen.
Kesimpulan  hasil  penelitian  (Ismunandar,  2019)faktor  budaya  berkorelasi positifdengan  keputusan  untuk  melakukan  pembelian  Lo’i  Mee  Mbojo  yang berlangsung  pada  Kota  Bima.  Menurut  (Natanael,  2020)  menyebutkan  bahwa faktor-faktor,  antara  lain  faktor  psikologi,  faktor  pribadi,  faktor  sosial  dan  juga faktor  budaya  memberikan  sumbangan  pengaruh  signifikan  dan  positif  pada variabel keputusan untuk melaksanakan pembelian terhadap smart phone r Xiaomi generasi r Y  yang  terjadi  di  kota  Surabaya.  Sedangkan  menurut  (Sari,  2016) menyebutkan  bahwa  terdapat  beberapa  faktor,  antara  lain  faktor  pribadi,  faktor budaya dan faktor sosial memberikan sumbangan pengaruh secara simultan pada
variabel  dependen,  yakni  keputusan  untuk  melaksanakan  pembelian  yang berlangsung  di Rumah r Makan Mas r Demang.

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  termasuk  penelitian  kuantitatif.  Contoh  adalah  mahasiswa untuk  Program r Studi  Manajemen r Pemasaran  untuk r Warga  Negara r Berkebutuhan Khusus r Politeknik  Negeri r Jakarta.  Contoh  akan  diambil  sebanyak  40  orang. Penarikan contoh dilakukan secara judgement sampling , yaitu dipilih berdasarkan pertimbangan  peneliti.  Guna  memperoleh  data  yang  diperlukan  di  dalam pelaksanaan  penelitian,  dilakukanlah  proses  pengempulan  data  dengan  cara mengidentifikasi penelitian di lapangan dan juga penelitian berkenaan dengan studi kepustakaan.  Penelitian  ini  dilaksanakan  dengan  turun  langsung  pada  objek penelitian. metode yang dipergunakan ialah terdapat dua jenis pengumpulan data, yakni  dengan  cara  melaksanakan  penyebaran  angket  kuisioner  dan  juga melaksanakan aktivitas pengobservasian.
Observasi didefinisikan sebagai suatu pelaksanaan pengamatan pada kondisi dan fenomena yang benar-benar terjadi pada lokasi dari penelitian secara langsung. Lokasi  penelitian  adalah  ruang  konsultasi  pada  Gedung  Arsip  Politeknik  Negeri Jakarta Program Studi Manajemen Pemasaran untuk Warga Negara Berkebutuhan Khusus.  Lokasi  penelitian  ini  dipilih  berdasarkan  pertimbangan  keamanan  dan kemudahan akses. Ruang konsultasi memiliki beberapa rak yang untuk sementara dibuat rak seperti minimarket. Produk yang dipajang hanya produk minuman dalam kemasan. Metode observasi dipilih untuk melihat langsung bagaimana cara mereka memilih dan mengambil keputusan dalam pembelian sebuah produk. Contoh adalah Warga Negara Berkebutuhan Khusus dengan tipikal keterbelakangan mental yang membutuhkan  tindakan  konkrit,  sementara  itu  untuk  definisi  dari  kuisioner diartikan dengan suatu proses dalam pelaksanaan pengumpulan data dengan cara memberikan  atau  menyebarkan  berbagai  atau  beberapa  daftar  pernyataan  atau pertanyaan  pada  konsumen  dari  suatu  produk  tertentu  yang  dijadikan  sebagai responden penelitian guna dijawab dan diisi berdasarkan pada kondisi yang benar- benar yang sedang dialami atau terjadi, dengan demikian dihasilkanlah informasi berkenaan dengan tingkat keabsahan dan kesahihan data sebaik-baiknya.
Disain  penelitian  di  dalam  pelaksanaan  penelitian  ini  ialah cross  sectional study, yakni data yang dilaksanakan pengumpulan untuk periode waktu tertentu dan tidak  berkesinambungan.  Penelitian  ini  termasuk  penelitian  kuantitatif.  Analisis deskriptif  yang  dipergunakan  diantaranya  ialah  tabulasi  silang  dan  juga  sebaran frekuensi.  Sementara  itu,  analisis  inferensial  yang  dipergunakan  ialah  analisis faktor faktor. Menurut (Pinem, 2018) tujuan penggunaan analisis faktor ialah guna memahami struktur variable yang sedang dilaksanakan penelitian. Analisis faktor di  dalam  pelaksanaan  penelitian  ini  dipergunakan  guna  melaksanakan pengidentifikasian terhadap faktor-faktor yang memberikan sumbangan pengaruh pada keputusan dalam melaksanakan pembelian yang dilakukan oleh konsumen.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Gambaran Umum Lokasi Penelitian
Manajemen  Pemasaran  ialah  salah  satu  dari  beberapa  program  studi  yang tersedia pada Politeknik Negeri Jakarta (PNJ). Program studi ini berdiri atas mandat MENRISTEKDIKTI  melalui  SK  Mandat  No.549/E/T/2011  dan  SK  DIRJEN DIKTI No.96/E/0/2013, ditujukan untuk dapat menjadi wadah bagi warga negara berkebutuhan  khusus  lulusan  SMA/SMK  Luar  Biasa  dan/atau  inklusi  agar  bisa meneruskan  ke  jenjang  pendidikan  tinggi  khususnya  di  bidang  Manajemen Pemasaran  (MP).  Warga  Negara  Berkebutuhan  Khusus  (WNBK)  yang  dapat mendaftar  ke  MP  tidak  diberi  batasan,  seperti  kecenderungan gifted ,  autis high functioning , autis low functioning , keterbatasan fisik (tuna daksa, tuna rungu dan juga  tuna  wicara),  disabilitas  intelektual  (ringan,  sedang,  dan  berat),  tuna  ganda (gabungan  dari  dua  atau  lebih  keterbatasan).  Hanya  saja  yang  dapat  diterima sebagai  mahasiswa  ialah  terbatas  pada  pendaftar  dengan  predikat  lulus  seleksi. Sebagai konsekuensi logis atas kondisi tersebut, Prodi MP perlu dirancang secara khusus dengan sarana dan prasarana yang bisa mendukung berlangsungnya proses pembelajaran berdasarkan pada keadaan dari warga negara berkebutuhan khusus.

## Karakteristik Responden
Karakteristik dari responden penelitian mencakup jenis produk yang dipilih, uang  saku  per  bulan,  usia,  dan  juga  jenis  kelamin.  Tujuan  diperlukannya karakteristik  data  adalah  untuk  mengidentifikasi  karakteristik  konsumen  yaitu mahasiswa  program  studi  Manajemen  Pemasaran  untuk  Warga  Negara Berkebutuhan Khusus Politeknik Negeri Jakarta.
Kisaran  tentang  jenis  kelamin  responden  sebagian  besar  (82.5%)  adalah berjenis  kelamin  laki-laki.  Rentang  usia  responden  adalah  18  sampai  24  tahun dengan jumlah paling banyak ialah berusia 20 tahun dengan persentase sebanyak 25%. Hampir separuh (42.5%) uang saku responden berada di taksiran Rp 500.000- Rp  1.000.000,  selanjutnya  sebanyak  20%  responden  penelitian  mempunyai  uang saku  dengan  kisaran  <  Rp  500.000  dan  Rp  1.000.001-  Rp  2.500.000.  terdapat sekitar 12.5% responden responden penelitian tersebut memilki uang saku senilai Rp  2.500.001-Rp  5.000.000  dan  sebesar  5%  responden  penelitian  mempunyai uang r saku  lebih r dari  Rp  5.000.000  per  bulan.  Jenis  produk  yang  dipilih  untuk hamper separuh responden (42.5%) adalah produk minuman teh dalam kemasan.

## Pengambilan Keputusan Pembelian Produk
Hampir seluruh responden (95%) memilih produk minuman dalam kemasan karena  yakin  mutu  dari  produk  tersebut  bagus.  Hal  demikian  memperlihatkan bahwa  responden  yakin  bahwa  produk  yang  dipilih  merupakan  kebutuhannya. Hampir seluruh responden (95%) mempunyai kesan yang baik dari informasi yang di  dapat  terhadap  produk  yang  dipilih.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  responden menerima  informasi  yang  cukup  tentang  produk  yang  dipilih.  Informasi  yang didapat oleh responden berasal dari keluarga, teman, sosial media, promosi produk ke sekolah, dan kegiatan yang di sponsori produk ketika responden masih duduk di bangku SMA.
Hampir  seluruh  responden  (95%)  memilih  produk  karena  menyukai  rasa produk  yang  dipilih.  Sebagian  besar  responden  (87.5%)  pernah  membeli sebelumnya dan menyukai produk yang dipilih tersebut. Sebagian besar responden (75%) biasa membeli  produk tersebut  dalam keseharian.  Merujuk pada data-data yang disajikan tersebut bisa dihasilkan suatu simpulan bahwa produk yang dipilih ialah suatu produk yang disukai dan dibeli oleh konsumen pada umumnya.
Sebagian kecil responden (35%) membeli produk minuman dalam kemasan dimana  saja  ketika  haus.  Lebih  dari  separuh  responden  (65%)  membeli  produk minuman dalam kemasan hanya di tempat-tempat tertentu seperti minimarket atau supermarket.  Alasan  dari  responden  lebih  memilih  membeli  produk  minuman dalam  kemasan  di  minimarket  atau  supermarket  antara  lain  faktor  kenyamanan, harga yang diyakini lebih murah, dan sepertinya dikarenakan uang saku yang cukup bahkan lebih dari cukup.
Lebih dari separuh responden (55%) memilih produk yang biasa dikonsumsi oleh  keluarganya.  Sedangkan  sebagian  kecil  responden  (35%)  memilih  produk karena  pengaruh  teman.  Lebih  dari  separuh  responden  (65%)  memilih  produk karena  melihat  iklan  di  sosial  media.    Data  ini  menunjukkan  bahwa  pemilihan produk  lebih  dipengaruhi  oleh  iklan  di  sosial  media  dan  kebiasaan  keluarga dibandingkan ajakan teman. Hal ini mungkin disebabkan karena responden adalah Warga  Negara  Berkebutuhan  Khusus,  yang  pada  umumnya  memiliki  sejumlah makanan  atau  minuman  pantangan.  Mereka  tidak  begitu  saja  mengikuti  ajakan teman karena kondisi setiap responden berbeda-beda, sehingga pantangannya pun berbeda-beda.
Hampir  seluruh  responden  (92.5%)  memilih  produk  karena  sesuai  dengan uang saku. Uang saku responden pada umumnya tergolong besar, dikarenakan pada umumnya  uang  saku  hanya  dipakai  untuk  jajan  saja.  Demi  menjaga  asupan makanan  dari  pantangan,  pada  umumnya  responden  dibekali  makan  siang  dan diberikan sarana antar jemput oleh orangtua mereka.
Sebagian besar  responden (77.5%) menyatakan produk yang dipilih adalah produk yang menunjang kesehatan, dengan catatan jika dikonsumsi dalam jumlah sedikit. Mayoritas responden (42%) memilih produk teh dalam kemasan, sebagian kecil responden (15%) memilih produk susu dan 12.5% memilih minuman ion.
Seluruh responden (100%) menyatakan memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan.  Alasan  pemilihan  produk  antara  lain  sedang  haus,  mencari  minuman segar, dan sedang mengantuk. Berdasarkan data tersebut di atas, responden cukup memahami kebutuhan diri dan mencari solusi untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Bagi responden yang memilih air mineral dalam kemasan memang responden yang sedang  sakit,  sehingga  lebih  memilih  produk  yang  aman  dan  sesuai  dengan kebutuhan dirinya.
Hampir  seluruh  responden  (90%)  mengetahui  karakteristik  produk  yang dipilih. Hal ini berkaitan pada data sebelumnya bahwa sebagian besar responden (75%)  terbiasa  membeli  produk  yang  dipilih  dalam  kesehariannya  dan  sebesar 87.5% pernah membeli produk yang dipilih sebelumnya.
Hampir  seluruh  responden  (90%)  tidak  memperhatikan  komposisi  produk yang tertera dalam kemasan walaupun ternyata lebih dari separuh responden (60%) pernah  membaca  komposisi  produk  ketika  membeli  sebuah  produk.  Ketika
dilakukan observasi, hamper seluruh responden memilih produk yang biasa dibeli sehingga  tidak  tampil  kegiatan  melihat  komposisi  produk  sebagai  bahan  untuk mengambil keputusan pembelian.
Lebih dari separuh responden (62.5%) tidak melihat katalog produk sebelum memutuskan  memilih  produk.  Sebagian  besar  responden  (85%)  tidak  memilih produk yang sedang promo. Dalam pengamatan sebagian besar responden langsung menuju  kepada  produk  yang  disuka  tanpa  melihat  produk  yang  lain,  sebagian responden  menimbang  memilih  produk  karena  sedang  sakit,  sebagian  responden menimbang memilih produk karena alasan lain. Selain itu, kelompok yang melihat katalog produk sebelum memutuskan memilih  produk  ialah responden penelitian yang mempunyai uang sakut tidak lebih dari Rp 1.000.000,00/ bulan.
Hampir  seluruh  responden  (97.5%)  mengetahui  produk  yang  dipilih berdasarkan iklan di TV dan hampir seluruh responden (95%) merasa mendapatkan informasi dan meyakinkan responden untuk memilih produk. Hal ini menunjukkan bahwa promosi lewat TV adalah promosi yang cukup efektif untuk responden.
Sebagian besar responden (72.5%) tidak memilih produk yang sedang diskon.
Lebih  dari separuh responden (62.5%) tidak membandingkan harga sebelum  dan setelah diskon. Sebagian besar responden (77.5%) tetap membeli produk yang biasa dibeli  walau  tidak  sedang  diskon.  Berdasarkan  hasil  pengamatan,  sebagian  besar responden  langsung  menuju  produk  yang  disukai,  tanpa  melihat  promo  maupun katalog yang tersedia. Selain itu, sebagian besar responden tidak membandingkan harga sebelum dan setelah diskon.
Lebih dari separuh responden (70%) mengetahui harga pasaran produk yang dipilih.  Hal  ini  menguatkan  pernyataan  sebelumnya  bahwa  produk  yang  dipilih merupakan produk yang biasa dibeli dalam keseharian. Hampir seluruh responden (97.5%) menyatakan bahwa harga produk yang dipilih sesuai dengan manfaat yang didapatkan.  Seluruh  responden  (100%)  menyatakan  bahwa  harga  produk  yang dipilih sesuai sehingga meyakinkan responden untuk memilih produk tersebut. Hal demikian memperlihatkan bahwa harga yang dipatok cocok dengan harapan yang dipunyai oleh konsumen dari produk tersebut.

## Analisis Faktor
Analisis  faktor  bertujuan  mengidentifikasi,  mengelompokkan,  dan merangkum  faktor-faktor  yang  memiliki  predikat  sebagai  fenomena,  peubah  dan dan  definsi  tertentu.  Analisis  faktor  yang  ada  di  dalam  pelaksanaan  penelitian adalah analisis faktor per butir pertanyaan, analisis faktor berdasarkan peubah dan analisis faktor berdasarkan sub peubah.

## Tabel 1 Analisis Faktor Per Butir Pertanyaan
NO BUTIR PERTANYAAN NILAI COMPONENT MATRIX 1 Saya memilih produk ini karena saya yakin kualitas produk ini baik .597 2 Saya memilih produk ini karena menerima kesan yang baik dari informasi yang didapat .597 3 Saya memilih produk ini karena suka rasanya .515 4 Saya pernah membeli produk ini sebelumnya dan menyukainya .720 5 Saya biasa membeli produk ini dalam keseharian .779 6 Saya biasa membeli produk minuman dalam kemasan dimana saja ketika haus -.096 7 Saya membeli produk ini karena pengaruh keluarga (keluarga biasa membelinya) .477 8 Saya memilih produk ini karena pengaruh teman -.023 9 Saya memilih produk ini karena pengaruh media sosial .212 10 Saya memilih produk ini karena sesuai dengan uang saku -.138 11 Saya memilih produk ini karena produk ini sehat atau menunjang kesehatan .402 13 saya mengetahui karakteristik produk yang saya pilih .417 14 Saya memilih produk dengan memperhatikan komposisi yang tertera dalam kemasan .078 15 Saya melihat katalog produk sebelum membeli produk -.307 16 Anda lebih memilih produk yang sedang dalam masa promosi dibandingkan dengan produk yang biasa anda beli -.522 17 Saya mengetahui produk yang saya pilih dari iklan tv, radio .281 18 Iklan produk tersebut memberikan saya informasi dan membuat saya yakin membeli produk tersebut .357 19 Saya memilih produk yang sedang diskon -.531 20 Saya membandingkan harga sebelum dan setelah diskon -.376 21 Saya tetap membeli produk yang biasa anda beli walau tidak sedang diskon .873 22 Anda mengetahui harga pasaran produk yang anda pilih .191 23 Produk yang anda pilih memiliki harga yang sesuai dengan manfaat yang anda dapatkan .491 Sumber: Diolah
Faktor  yang  memperkuat  suatu  definisi  ataupun  variabel  bilamana mempunyai  nilai  komponen  yang  sama  atau  bahkan  lebih  tinggi  dibanding  pada 50%.  Berdasarkan  data  pada  tabel  di  atas  faktor-faktor  yang  mendukung pengambilan keputusan untuk melaksanakan pembelian terhadap produk minuman kemasan  untuk  mahasiswa  dari  WNBK  PNJ  adalah  keyakinan  akan  kualitas produk, kesan yang baik dari informasi yang didapat, menyukai rasa produk, pernah membeli produk tersebut sebelumnya, biasa membeli produk dalam keseharian, dan tetap  membeli  produk  yang  biasa  dibeli  walau  tidak  sedang  diskon.  Dapat disimpulkan  bahwa  contoh  merupakan  pelaku  pembelian  rutin  untuk  produk minuman dalam kemasan.

## Tabel 2 Analisis Faktor Berdasarkan Peubah
PEUBAH NILAI COMPONENT MATRIX Psikologi .814 Pribadi -.073 Sosial .811 Budaya .716 Pendukung Lainnya -.071 Sumber: Diolah
Berdasarkan pada tabel yang disajikan tersebut di atas bisa dihasilkan suatu simpulan bahwa peubah yang memberikan pengaruh pada pengambilan keputusan untuk  melaksanakan  pembelian  produk  minuman  dalam  kemasan  adalah  peubah psikologi, peubah budaya dan peubah sosial. Peubah psikologi dalam penelitian ini antara  lain  persepsi,  motivasi,  pengalaman,  dan  sikap.  Peubah  psikologi berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk antara lain dikarenakan produk yang dipilih merupakan produk yang rutin dibeli oleh contoh.
Menurut  (Arbana  Syamantha,  2018)  menjelaskan  bahwa  tiap  masyarakat memiliki  perbedaan  kebudayaan  dan  juga  pengaruh  dari  kebudayaan  terhadap perilaku  dalam  melaksanakan  pembelian  juga  sangat  berbeda,  dengan  demikian distributor  dari  produk  tersebut  berupaya  untuk  mengidentifikasi  perubahan kebudayaan atau kebiasaan, oleh karena itu mampu mengidentifikasi suatu produk yang baru yang kemungkinan sangat diperlukan dan dibutuhkan. Menurut (Amri, 2018)  menjelaskan  bahwa  kebudayaan  ialah  suatu  komponen  yang  dapat menentukan  perilaku  dan  keinginan  yang  paling  pokok  dalam  memperoleh  atau menghasilkan perilaku,  preferensi, persepsi, dan nilai yang berasal dari lembaga- lembaga  yang  penting  lainnya.  Faktor  kebudayaan  menghasilkan  sumbangan pengaruh yang dalam dan luas terhadap tingkah laku yang dimiliki oleh konsumen. Tingkah laku yang ada  pada konsumen dari suatu produk dipengaruhi atau diprediksikan dengan beberapa faktor sosial, misalnya ialah status sosial konsumen, serta peran, keluarga, dan juga kelompok kecil. Kelompok referensi didefinisikan sebagai  suatu  kelompok  yang  memberikan  sumbangan  pengaruh  secara  tidak langsung  ataupun  secara  langsung  pada  perilaku  dan  juga  sikap  yang  ada  pada seorang  individu.  Anggota  keluarga  mampu  menghasilkan  sumbangan  pengaruh dominan pada variabel terikat dari perilaku yang ada pada konsumen. Kedudukan dari seorang individu di dalam suatu kelompok ialah definisi sebagai status dan juga peranan.  Tiap  peranan  menghasilkan  suatu  status  yang  merefleksikan  pengakuan dari masyarakat yang ada pada individu tersebut (Arbana Syamantha, 2018).
Apalagi  contoh  adalah  warga  negara  berkebutuhan  khusus  yang  perlu dipantau  konsumsi  makanan  dan  minumannya.  Beberapa  kandungan  makanan seperti  coklat,  tepung  ber  gluten  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  kepada warga negara berkebutuhan khusus.

## E. SIMPULAN
Implikasi  dari  penelitian  ini  adalah  bagi  penyedia  produk  agar mempertimbangkan  faktor  budaya,  sosial,  dan  psikologis  dari  konsumen.  Bagi warga negara berkebutuhan khusus, terutama untuk usia 18-25 tahun, tren produk dan  kelompok  acuan  sangat  memegang  peranan  penting  terhadap  pemilihan produk, sehingga pendekatan kepada kelompok acuan sangat penting dilakukan.

## DAFTAR PUSTAKA
Amri, S. (2018). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN. Ihtiyath , 2 , 149–171.
Arbana  Syamantha,  N.  S.  (2018).  ANALISIS  FAKTOR-FAKTOR  YANG MEMPENGARUHI  PENGAMBILAN  KEPUTUSAN  MENGGUNAKAN JASA OJEK ONLINE (GO-JEK). Psikologi Prima , 1 (1), 27–38.
Dewanto,  A.  C.,  Manajemen,  J.,  Sam,  U.,  &  Manado,  R.  (2018).  PENGARUH BUDAYA  ,  SOSIAL  ,  PRIBADI  ,  DAN  PSIKOLOGIS  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SEPEDA MOTOR YAMAHA ( STUDI PADA MAHASISWA  FAKULTAS  EKONOMI  DAN  BISNIS  UNIVERSITAS SAM  RATULANGI  MANADO  )  THE  INFLUENCE  OF  CULTURE  , SOSIAL , PERSONAL , AND PSYCHOLOGICAL TO. EMBA , 6 (3), 1878– 1887.
Firman  maulana,  S.  (2016).  ANALISIS  FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI KEPUTUSAN  PEMBELIAN  PADA  PASAR  TRADISIONAL  (Studi  Pada Pasar Progo, Desa Tropodo, Waru-Sidoarjo). Jurnal Pendidikan Tata Niaga , 4 (1), 1–13.
Ismunandar,  Y.  A.  L.  (2019).  PENGARUH  FAKTOR  BUDAYA  TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LO’I ME’E MBOJO DI KOTA BIMA. Jurnal Sosial Ekonomi Dan Humaniora , 5 (2), 101–111.
Karosekali,  A.  S.,  &  Natasha,  N.  (2018).  ANALISIS  FAKTOR  -  FAKTOR KEPUTUSAN  PEMBELIAN  KONSUMEN  MINYAK  GORENG  PADA MEREK FILMA STUDI KASUS : BRASTAGI SUPERMARKET CABANG GATOT SUBROTO MEDAN . Agriprimatech. Agriprimatech , 2 (1), 29–39.
Mindari, E. (2020). ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU  KONSUMEN  DALAM  PENGAMBILAN  KEPUTUSAN PEMBELIAN  PRODUK  ROTI  ISI  KRIM  DURIAN  (JORDAN  BAKERY) DI  DESA  RANTAU  SIALANG  KECAMATAN  SUNGAI  KERUH.
Ekonomika , XI (2), 46–61.
Natanael,  K.  (2020).  Pengaruh  faktor  budaya,  sosial,  pribadi  dan  psikologis terhadap  keputusan  pembelian  smartphone  xiaomi  generasi  y  di  surabaya. Jurnal AGORA , 8 (1).
Pinem, L. J. (2018). Analisis Faktor-Faktor Keputusan Pembelian Minyak Goreng Bimoli di Kecamatan Kota Pinang Kab Labuhanbatu Selatan. Agriprimatech , 1 (2), 2014–2016.
Prabowo,  F.  H.  E.  (2017).  ANALISIS  FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI PRODUK LAPTOP (Survei Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Galuh). Edukasi , 5 (2), 165– 168.
Ruhamak,  M.  D.  (2016).  ANALISIS  FAKTOR  YANG  MEMPENGARUHI KONSUMEN  DALAM  PENGAMBILAN  KEPUTUSAN  PEMBELIAN
PRODUK AIR MINUM MERK AQUA (Studi kasus di UD Budi Jaya Kediri). EkoNika , 1 (1), 38–49.
Saerang,  I. S., Ekonomi, F., &  Manajemen, J. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Speaker Merek Yamaha Di Fortino Audio Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 6 (1). https://doi.org/10.35794/emba.v6i1.18826
Sari, I. P. (2016). Pengaruh Faktor Budaya, Sosial, Pribadi, dan Psikologi terhadap Keputusan Pembelia. Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan , 1 (2), 132–142. http://fe.budiluhur.ac.id/wp-content/uploads/2009/07/42-Elizabeth- Ginting.pdf
Suawa,  A.  J.,  Tumbel,  A.  L.,  &  Mandagie,  Y.  (2019).  ANALISIS  FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  DI  NEW  AYAM  BANDUNG
RESTO KAWASAN MEGAMAS MANADO. EMBA , 7 (4), 5195–5204.
Timmerman, V. A., Mandey, S., & Rate, P. Van. (2017). ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG

## MEMPENGARUHI PERILAKU
KONSUMEN TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN  DI  TEXAS  CHICKEN
MANADO. EMBA , 5 (2), 1113–1122.
Widinarsih,  D.  (2019).  PENYANDANG  DISABILITAS  DI  INDONESIA: PERKEMBANGAN ISTILAH DAN DEFINISI. Jurnal Ilmu Kesejahteraan Sosial , 127–142.
Yusra  Mauliza  Nasution,  Iskandarini,  H.  H.  (2018).  ANALISIS  PERILAKU KONSUMEN KEPUTUSAN PEMBELIAN TELUR PREMIUM OMEGA-3 DI  KOTA  MEDAN. Journal  On  Sosial  Economic  of  Agriculture  and Agribusiness , 0 (8).