## PENDAHULUAN
Kegagalan adalah sebuah  keadaan disaat kita tidak  bisa  mendapatkan  sesuatu  sesuai  dengan keinginannya,  Achi  TM.  (2011:  9)  dan  William A.  Ward  berkata,  ”Kegagalan  adalah  guru  kita, bukan  penghambat  kita,  kegagalan  hanyalah keberhasilan  yang  tertunda,  bukan  kekalahan, sifatnya hanyalah sementara, tidak selamanya”.
Jika  anda  tanamkan  sikap  seperti  itu,  Anda akan  lebih  leluasa  menentukan  langkah  langkah yang  harus  diambil  untuk  mengatasi  kegagalan. Anggaplah  kegagalan  adalah  sarana  untuk belajar.
edangkan    Menurut  Slameto.  (2010:2) “Belajar  adalah  suatu  proses  usaha  yang dilakukan  seseorang  untuk  memperoleh  suatu perubahan  tingkah  laku  yang  baru  secara keseluruhan, sebagai hasil pengalamannya sendiri dalam interaksi dengan lingkungannya”.
Sejalan  dengan  itu    Menurut  Irwanto (2002:105)  “Belajar  adalah  sebagai  suatu  proses perubahan  dari  dalam  diri  individu  dari  belum tahu  menjadi  sudah  tahu  yang  terjadi  dalam waktu tertentu”.
Sri A Dkk. ( 2008:2.5) menyatakan bahwa belajar merupakan  suatu  usaha  yang  dilakukan  individu untuk  memperoleh  perubahan  tingkah  laku  baru, secara  keseluruhan  sebagai  pengalaman  individu sendiri dalam berinteraksi dengan lingkungannya.
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  serta fenomena  yang  terjadi  di  sekolah  maka  penulis mengidentifikasikan masalah sebagai berikut ;
a. Banyak  siswa  yang  menunjukan  tidak dapat mencapai hasil belajar sebagaimana  yang  diharapkan  oleh  para pendidiknya.
b. Adanya  peserta  didik  yang  tidak  dapat mengikuti pelajaran dengan lancar.
c. Ada  siswa  yang  memperoleh  prestasi belajar yang rendah.

## IMPLEMENTATION SERVICES INFORMATION
TO OVERCOME THE FAILURE OF LEARNING
Sukatno Universitas Muhammadiyah Tapanuli Selatan Email: sukatno@um-tapsel.ac.id
abstrak
This  study  is  based  on  problems  that  Many  students  who  can  not  achieve  the  learning outcomes  as  expected  by  the  educators  in  this  case  a  failure  in  learning.  The  research  goal  is  to describe the failure of student learning before and after the given service information, and determine the effectiveness of the implementation of information services in addressing the failure to learn. The method  used  in  this  research  is  True  experimental  design  with  pretest  form-Posttest  Control  Group Design.  With  a  sample  of  experimental  class  is  class  XI-TITL  one  of  25  students  and  the  control class  is  class  XI-TITL2  many  as  22  students  so  as  the  total  sample  of  47  students.  Data  were analyzed  using  the  Wilcoxon  rank  test  signesd  and  Kolmogorov  Smirnov  2  with  the  help  SPPSS version 20.00. The results obtained in the experimental group of researchers pretest posttest 94.3 and 99.6  and  the  control  group  pretest  posttest  87.3  and  93.7.  Test  the  hypothesis  produce  the experimental group Z on pretest-posttest with values -3,727b and signed pretest-posttest worth 0.00, whereas  in  the  control  group  pretest-posttest  Z  on  the  value  -3,232b  and  signed  pretest-posttest berniai  0.01.  At  posttest  and  posttest  control  experiments  signed  (2-tailed)  849  experimental  group and the control group 940, while the average veriabel the experimental group 93.7273 99.6800 in the control  group.  The  conclusion  is  that  the  researchers  obtained  the  experimental  group  was  higher than the control group.
Keywords: Information Services, Overcoming Failure Study
Volume 3 Nomor 2, Halaman 1-77, Juli-Desember 2018 RISTEKDIK | Jurnal Bimbingan dan Konseling P-ISSN: 2527-4244, E-ISSN : 2541-206X
7
d. Siswa  kurang  minat  dalam  pelajaran yang telah berlangsung.
e. Siswa  membuat  keributan  saat  proses belajar mengajar berlangsung.
f. Guru  yang  terlalu  sering  memberikan catatan tanpa menjelaskannya.
g. Kondisi kelas yang tidak nyaman.

## METODOLOGI
Metode  yang  digunakan  oleh  penulis  dalam penelitian adalah metode eksperimen. S.
Margono. (2010:10) menyatakan, metode
eksperimen  adalah  metode  penelitian  yang melakukan percobaan terhadap kelompok- kelompok  eksperimen,  kepada  tiap  kelompok eksperimen  yang  dikenakan  perlakuan-perlakuan tertentu dengan kondisi yang dapat dikontrol.
Desain  penelitian  yang  dipergunakan  dalam penelitian  ini  adalah  kelompok  kontrol  pretest- posttest (Pretest-Posttest Control Group Design)
1. Populasi
Sugiyono.  (2004:55)  mengatakan  bahwa  : “Populasi  adalah  wilayah  generalisasi  yang terdiri  atas  objek  /  subjek  yang  mempunyai kualitas  dan  karakteristiknya  yang  ditetapkan oleh  peneliti  untuk  dipelajari  kemudian  ditarik kesimpulan”.
Sesuai  dengan  pendapat  di  atas,  maka populasi  ini adalah seluruh siswa kelas XI. Yang mana jumlah populasinya 281 orang.
2. Sampel
Suharsimi A. (2006:109) : “sampel adalah bagian atau wakil populasi yang diteliti”.
Sesuai dengan pendapat Suharsimi A.
(2009:195) bahwa, “jumlah sampel yang diambil adalah 10-15 %, 20-25 % atau lebih tergantung kepada kemampuan peneliti baik ditinjau dari segi waktu, tenaga dan dana”.
Berdasarkan  pendapat  di  atas  maka sampel penelitian yang ditetapkan adalah  dengan menggunakan  teknik  total  sampling  dimana sebagian anggota
populasi dijadikan sebagai sampling penelitian ya itu
Eksperimen
kelas
XI-TITL 1
yaitu 25 orang, dan kontrol kelas XI-TITL 2 yaitu 22 orang dan berjumlah 47 orang.
3. Teknik Pengumpulan Data Pelaksanaan
penelitian adalah mempersiapkan  instrument,  guna  mengadakan instrument  penelitian,  alat  pengumpulan  data dalam  penelitian  ini  adalah  angket.  Menurut Suharsimi  A.  (2006:151)  angket  atau  kuesionar adalah sejumlah pertanyaan tertulis yang digunakan  untuk  memperoleh  informasi  dari responden.  Jadi  menurut  peneliti  Angket  adalah pertanyaan  tertulis  untuk  memperoleh  informasi seseorang.
Skala  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  skala  likert.  Sugiyono  (2012:136)  Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat dan  persepsi  seseorang  atau  sekelompok  orang tentang  fenomena  sosial.  Dalam  penelitian, fenomena  sosial  ini  telah  ditetapkan  secara spesifik  oleh  peneliti,  yang  selanjutnya  disebut sebagai variabel penelitian.
Dengan skala likert, maka variabel  yang akan  di  ukur  dijabarkan  menjadi  indikator variabel.  kemudian  indikator  tersebut  dijadikan sebagai  titik  tolak  untuk  menyusun  item-item instrument  yang  dapat  berupa  pernyataan  atau pertanyaan.

## 4. Teknik Analisis Data
Menurut  Suharsimi  A.  (2010:327)  analisis statistik  inferensi  adalah  untuk  menguji  hipotesis yang diajukan apakah diterima atau ditolak.
Dalam  penelitian  ini,  setelah  data  dari  nilai tes  awal  ( pre-test )  dari  kelas  eksperimen  dan kontrol  telah  terkumpul.  Proses  pengelolaan  data menggunakan bantuan SPSS.

## HASIL
Hasil  pelaksanaan  penelitian  eksperimen yang  dilakukan  oleh  peneliti  dengan  langkah- langkah sebagai berikut:
1. Diberikan pretest dengan melihat komunikasi  interpersonal  yang  dimiliki siswa.
2. Peneliti memberikan treatment lima kali.
3. Setelah  diberikan treatment selanjutnya
diberikan posttest.
Volume 3 Nomor 2, Halaman 1-77, Juli-Desember 2018 RISTEKDIK | Jurnal Bimbingan dan Konseling P-ISSN: 2527-4244, E-ISSN : 2541-206X
Sedangkan penelitian kontrol yang dilakukan oleh kordinator BK dengan langkah- langkah sebagai berikut:
1. Diberikan pretest dengan melihat interpersonal yang dimiliki siswa.
2. Dilakukan  layanan  konvensional  berupa layanan informasi.
3. Kordinator BK memberikan posttest.

## Tabel. 1
Perbandingan hasil keseluruhan penelitian perindikator No Indikator Eksperimen Kontrol Pre test Post test Pre test Post test 1 1. Kesehatan 308 340 263 263 2 2. Intelegensi dan bakat 280 288 235 248 3. Minat dan motivasi 282 299 210 235 3 4. Cara belajar 301 310 216 253 4 5. Keluarga 409 437 318 356 6. Sekolah 323 337 283 300 5 7. Masyarakat 197 214 158 157 8. Lingkungan sekolah 259 267 238 250
Data  di  atas  diambil  dari  hasil  tabulasi per  indikator  dari pretest-posttest kontrol  dan prestest-posttest eksperimen  dan  dengan  adanya tabel perbandingan di atas dapat dilihat terjadinya peningkatan  sebelum  dan  sesudah  diberikannya perlakuan.
Dari  tabel  di  atas  jika  di  lihat  dari  hasil perbandingan interval yaitu sebagai berikut :

## Tabel 2.
Kriteria Penilaian Kegagalan belajar Layanan Informasi DI SMK Negeri 2 Padangsidimpuan
No Nilai Interval Eksperimen
Kontrol
Kategori Pre test Post test Pre test Post test 1 90-100 94,3 99,6 93,7 Sangat baik 2 88-89 87,3 Baik 3 70-79 Cukup 4 60-69 Kurang 5 0-59 Gagal
Dilihat  dari  tabel  di  atas  nilai perbandingan antara pretest-posttest kontrol dan prestest-posttest  eksperiemen.  Yang terjadi  adalah  nilai  dari  pretest-posttest eksperimen  lebih  tinggi  dibandingkan prestest-posttest kontrol.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dijelaskan  di  atas  sesuai  dengan  teori  bahwa faktor-faktor  tingkah  laku  menyimpang  yang  di ungkapkan  oleh  M.  Dulyono  (2012:55).  Sesuai dengan  hasil  penelitian  yang  didapat  peneliti bahwa  pada  kelompok  eksperimen pretest 94,3 setelah  diberikan  layanan  informasi posttest menjadi  99,6  sedangakn  pada  kelompok  kontrol pretest 87,3dan  setelah  diberikan  layanan informasi  maka posttest menjadi  93,7.  Pada  Z pretest dan posttest eksperimen  -3,727 b dan signed  pretest-posttest bernilai  0,00,  sedangkan pada  kelompok  kontrol  Z  pada pretest-posttest dengan  nilai   -3,232 b dan signed pretest-posttest berniai  0,01.  Pada posttest eksperimen  dan posttest kontrol signed (2-tailed)  kelompok eksperimen 849 dan kelompok kontrol 940.
Terlihat  bahwa  pada  kelompok  eksperimen  lebih besar  peningkatannya  dibandingkan  kelompok kontrol.  Dapat  disimpulkan  bahwa  layanan informasi  sangat  efektif  mengatasi  kegagalan belajar  siswa  kalas  XI  TITL  1  dan  TITL  2  di SMK Negeri 2 Padangsidimpuan.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Pada  kelompok  eksperimen  hasil posttest 99,6
b. Pada kelompok kontrol hasil posttest 93,7
c. Pada  Z pretest dan posttest eksperimen  - 4,206 b dan signed pretest-posttest bernilai 0,00.
d. pada  kelompok  kontrol  Z  pada pretest- posttest dengan  nilai  -3,472 b dan signed pretest-posttest berniai 0,01.
Volume 3 Nomor 2, Halaman 1-77, Juli-Desember 2018 RISTEKDIK | Jurnal Bimbingan dan Konseling P-ISSN: 2527-4244, E-ISSN : 2541-206X
9
e. Pada posttest eksperimen  dan posttest kontrol signed (2-tailed) kelompok
eksperimen  422  dan  kelompok  kontrol 769.
Jadi,  hasil  penelitian  pada  kelompok eksperimen lebih tinggi dari pada hasil penelitian pada kelompok kontrol.

## DAFTAR PUSTAKA
M.Dulyono., 2012. Psikologi Pendidikan .
Jakarta: Rineka Cipta
Achi  TM.,2011. Aku  Bangga  Menjadi  Gagal .
Jakarta. Grasindo Irwanto.,  2002. Psikologi  Umum  (Buku  Panduan Mahasiswa) . Jakarta: Prenhallindo. Universitas Suharsimi,A., 2006. Prosedur Penelitian . Jakarta.
Rineka Cipta. Suharsimi,  A.,  2009. Prosedur  Penelitian.
Jakarta. Rineka Cipta. Suharsimi,A.,  2010. Menejemen  Penelitian .
Jakarta. Rineka Cipta.
S.  Margono.,  2010. Metodologi  Penelitian
Pendidikan . Jakarta. Rineka Cipta
Slameto.,  2010. Belajar  dan  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhinya. Jakarta: Rineka Cipta Sri  A  W,  Dkk.,  2008. Statgi  Pemelajaran. Jakarta. Universitas Terbuka
Sugiyono.,  2004. Statistika  Untuk  Penelitian.
Bandung: Alfabeta.
Sugiyono.,  2012. Metode  Penelitian  Kombinasi (Mixed Methods). Bandung. Alfabeta