BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 4 No 1,  2023, pp. 200-205 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i1.3880

## PELATIHAN DIGITAL MARKETING DALAM UPAYA MENINGKATKAN LITERASI DIGITAL UMKM DESA KERAMAS
I Gede Juliana Eka Putra 1 *, Ayu Pradnyandari Dananjaya Erawan 2 , I Gede Wikan Aditya 3 , I Wayan Juniarta 4 , I Made Adi Surya Permana 5 , I Made Wahyu Baskara 6 1,2,3,4,5,6 STMIK Primakara, Denpasar, Indonesia *e-mail korespondensi: gedejep@primakara.ac.id

## Abstract
Keramas Village has natural, cultural and man-made tourism potentials to be developed into a leading tourist village in Gianyar Regency, Bali. Along with the development of tourism and the digital revolution 4.0, marketing activities for the village’s superior products will be more effective and  efficient  through  the  internet  media.  Nevertheless  Keramas  village  residents  haven’t maximalized  their  use  of  digital  technology  to  increase  their  business  marketing.  Lack  of comprehension on digital literacy that Small and Medium Enterprises (SMESs) possess became one hindering factor for SMEs business competitiveness. Urgency regarding the comprehension of digital literacy is really needed especially after the Covid-19 pandemic where most consumers are more comfortable purchasing online. Thus, to optimize the use of digital technology to promote product  and  services  provided  by  SMEs  in  Keramas  Village,  there  needs  to  be  efforts  such  as training  and  accompaniment  regarding  digital  marketing  to  the  SMEs  in  Keramas  Village.  The implementation of training and accompaniment regarding digital marketing use the Participatory Action Research (PAR) method and was held offline in Keramas Village Office at 19 th of November 2022 with number of participants amounting to 20 person that includes the personels of Keramas Village  and  SMEs  owners.  SMEs  that  needs  company  profile  videos  or  catalogue  will  be accompanied by the implementation team. Results of the output from this community service is the increase of comprehension of SMEs partners about digital marketing and SMEs that didn’t have any  company  profile  video  or  catalogue  for  product  or  services  will  have  advantage  when promoting their SMEs.
Keywords: Digital Literacy, Digital Marketing, SMES (Small And Medium Enterprises)

## Abstrak
Desa Keramas memiliki potensi wisata baik wisata alam, budaya maupun buatan manusia untuk terus dikembangkan  menjadi  desa  wisata  unggulan  di  Kabupaten  Gianyar,  Bali.  Seiring  dengan perkembangan  pariwisata  dan revolusi  digital 4.0 ini, aktivitas pemasaran produk unggulan desa ini akan lebih efektif, efisien dilakukan melalui media internet. Namun masyarakat desa Keramas belum memaksimalkan penggunaan  teknologi digital untuk meningkatkan pemasaran usahanya.  Sedikitnya pemahaman literasi digital yang dimiliki pelaku Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) menjadi salah satu faktor penghambat kurangnya daya saing usaha pelaku UMKM. Urgensi mengenai pemahaman literasi digital sangatlah diperlukan terutama pasca pandemi Covid-19 dimana kebanyakan konsumer sekarang lebih nyaman berbelanja secara online. Oleh karenanya untuk meningkatkan literasi digital mengenai pengoptimalan penggunaan teknologi digital untuk pemasaran produk dan jasa UMKM di Desa Keramas, diperlukan upaya-upaya seperti pelatihan dan pendampingan mengenai digital marketing kepada UMKM di  Desa  Keramas.  Pelaksanaan  pelatihan  dan  pendampingan  ini  menggunakan  metode Participatory Action  Research  (PAR)  dan  dilaksanakan  secara  luring  di  Kantor  Desa  Keramas  pada  tanggal  19 November 2022 dengan jumlah peserta 20 orang yang mencakup perangkat Desa Keramas dan pelaku UMKM Desa Keramas. Kemudian UMKM yang memerlukan video company profile maupun pembuatan katalog  akan  didampingi  oleh  tim  pelaksana. Output  yang  dihasilkan  dari  pengabdian  ini  adalah meningkatnya pemahaman mitra UMKM mengenai digital marketing dan UMKM yang sebelumnya belum memiliki  video company  profile  serta  katalog  dari  produk  ataupun  jasa  mereka  dapat  memiliki keunggulan dalam mempromosikan UMKM mereka.
Kata Kunci: Literasi Digital, Digital Marketing, UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah)
Accepted: 2022-12-22
Published: 2023-01-08

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro Kecil Menengah atau disingkat dengan UMKM memilki peranan yang sangat krusial dalam pertumbuhan ekonomi dan industri dari suatu negara. Nyatanya UMKM menjadi salah satu sumber terciptanya lapangan kerja dan menjadi kontribusi langsung dalam upaya mengurangi angka kemiskinan (Kadeni & Srijani, 2020). Keberadaan UMKM tiap tahunnya mengalami perkembangan dan akan terus bertambah. Kementrian Koperasi dan UKM mencatat pada tahun 2019 jumlah UMKM mencapai 64,47 juta unit dan akan mengalami peningkatan pada tahun-tahun berikutnya (Mahdi, 2022).  Sehingga  pengembangan  UMKM  sudah  seharusnya  menjadi  fokus  dalam  pengembangan perekonomian  di  sektor  swasta  seiring  berkembangnya  era  persaingan  bebas.  Berkaitan  dengan meningkatnya persaingan diantara pelaku UMKM, maka UMKM dituntut untuk meningkatkan daya saingnya  agar  dapat  bertahan  dan  berkembang.  Salah  satu  cara  yang  dapat  diterapkan  adalah dengan menggunakan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) untuk menunjang kegiatan usaha UMKM tersebut terutama dengan adanya perubahan perilaku dan kebiasaan konsumen akhir ini.
Revolusi Industri 4.0 dan pandemi Covid-19 menjadi faktor-faktor utama berubahnya perilaku dan  kebiasaan  konsumen  secara  general.  Dampak  nyata  yang  dialami  kebanyakan  populasi Indonesia  adalah  meningkatnya  penggunaan  internet  karena  kebijakan social  distancing yang diterapkan  pemerintah.  Dampak  yang  timbul  dari  pandemi  Covid-19  adalah  pergeseran  dan perubahan  pola  pembelian  konsumen  dimana  pelaku  UMKM  harus  menyesuaikan  diri  dan mengkondisikan penjualan produk dan jasa yang ditawarkan (Hardilawati, 2020). Perkembangan era digital yang pesat ini tidak dapat dihindari sehingga UMKM dihimbau agar dapat beradaptasi sejak dini. Maka pelaku UMKM harus mampu berpikir secara kreatif dan inovatif dalam memaksimalkan pemanfaatan perkembangan digital.
Digital marketing menjadi salah satu kegiatan promosi yang dapat digiatkan oleh pelaku UMKM. Digital  marketing merupakan  teknik  pemasaran  produk  dan  jasa  yang  memanfaatkan  teknologi informasi sebagai perantaranya. Pemanfaatan media sosial menjadi salah satunya karena akses yang mudah bagi masyarakat awam. Media sosial yang sering dimanfaatkan adalah Instagram , Facebook dan lainnya. Penggunaan  media sosial dalam pemasaran produk dan  jasa pelaku  UMKM terbukti efektif  dalam  mengubah  sikap  dan  persepsi  konsumen  yang  ditargetkan  (Krisgaharu  &  Kusuma, 2022). Namun di lapangan terdapat beberapa faktor penghambat yang ditemui UMKM dalam hal literasi digital pada sektor marketing , dimana kemampuan sumber daya manusianya masih terbatas. Seperti  misalnya  dalam  kemampuan  mengakses  fungsi-fungsi  pemasaran,  terutama  dalam memperoleh informasi pasar dan jaringan pasar. Tetapi dalam pengimplementasian penggunaan TIK masih  diperlukan  infrastruktur  yang  memadai  dan  jika  dibandingkan  dengan  daerah  perkotaan, literasi digital masih menjadi salah satu tantangan UMKM di daerah pedesaan karena terbatasnya akses pengetahuan mengenai hal tersebut.
Desa  Keramas  menjadi  salah  satu  desa  yang  mengalami  tantangan  tersebut.  Desa  yang berlokasi di Kecamatan  Blahbatuh, Kabupaten Gianyar, Bali memiliki beragam potensi desa  yang dapat dikembangkan secara berkesinambungan. Potensi tersebut  meliputi daerah wisata, budaya maupun  industri  kreatif  unggulan  yang  menjadi  kebanggaan  Desa  Keramas  seperti:  Tenun  Ikat Wisnu  Murti,  Kerajinan  Lilin,  Souvenir  Bali  Ayu  dan  lainnya.  Namun  aparatur  desa  maupun masyarakat Desa Keramas belum memaksimalkan penggunaan TIK untuk meningkatkan potensi dari desa tersebut. Sehingga Program Penguatan Kapasitas Organisasi Kemahasiswaan (PPK Ormawa) menjadi salah satu wadah dalam pelaksanaan pemberdayaan masyarakat mengenai isu tersebut. Lembaga  Penelitian  dan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  (LPPM)  Sekolah  Tinggi  Manajemen Informatika  dan  Komputer  (STMIK)  Primakara  bersama  dengan  Himpunan  Mahasiswa  Teknik Informatika akan menjalankan kegiatan tersebut guna menunjang Desa Keramas menjadi desa yang
lebih  digital.  Program  yang  disusun  didasari  analisis  situasi  dan  permasalahan  yang  dialami  oleh aparatur desa dan masyarakat Desa Keramas.
Berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan terhadap UMKM mitra didapatkan permasalahan yang kerap ditemukan, seperti berikut:
1. Masih kurangnya wawasan dari UMKM mitra mengenai konsep digital marketing ;
2. Teknologi informasi yang digunakan dalam pemasaran masih terbatas.
Setelah  melakukan  analisis  mengenai  situasi  dan  permasalahan  yang  terjadi  secara  nyata  di lapangan,  tim  pelaksana  PPK  Ormawa  Hima  Teknik  Informatika  STMIK  Primakara  kemudian menyusun program yang akan dilakukan tim pelatihan UMKM. Program yang dilaksanakan meliputi pelatihan dan pendampingan UMKM mengenai digital marketing dalam hal pemanfaatan sosial media dan tools yang  dapat  digunakan  untuk  memonitor  efektivitas  pemasaran  yang  telah  dilakukan. Beberapa  pelatihan  mengenai  hal  serupa  sudah  dilakukan  dibeberapa  desa,  seperti  misalnya pelatihan  digital  marketing  kepada  UMKM  di  Banjar  Pitik  dan  didapatkan  tanggapan  yang  positif melalui pelatihan dan edukasi yang  telah diberikan  (Dewi & Mahyuni, 2022).  Upaya peningkatan literasi  digital  melalui  pelatihan digital  marketing juga  dilakukan  di  Desa  Cisoka  mengenai pemanfaatan sosial media (Dasuki et al., 2022).
Metode yang digunakan untuk pelatihan UMKM adalah pendekatan participatory action research (PAR). Manfaat dari kegiatan ini adalah agar literasi digital yang dimiliki oleh mitra UMKM memilki peningkatan sehingga daya saing usaha UMKM juga mengalami peningkatan agar dapat bertahan di era digital yang berkembang secara pesat. Program ini dilaksanakan guna menunjang Desa Keramas menjadi desa digital.

## METODE
Pelatihan Digital Marketing dilakukan di Kantor Desa Keramas yang beralamat di Jalan Maruti No.1,  Kecamatan  Blahbatuh,  Kabupaten  Gianyar.  Peserta  dari  pelatihan  yang  dilaksanakan  pada tanggal 19 November ini diikuti oleh 20 peserta yang terdiri dari pelaku UMKM dan perangkat Desa Keramas.  Metode  yang  digunakan  dalam  melaksanakan  kegiatan  pelatihan  dan  pendampingan adalah pendekatan participatory action research (PAR) dimana pelaku UMKM terlibat secara langsung dalam kegiatan tersebut. Pelaksanaan kegiatan pelatihan dilakukan melalui beberapa tahap, yaitu:
1. Persiapan Berikut adalah tahap persiapan yang dilaksanakan oleh tim pelaksana:
a. Melakukan  koordinasi  dengan  LPPM  STMIK  Primakara  dan  perangkat  Kantor  Desa  Keramas dalam hal penyusunan Program Penguatan Kapasitas Organisasi Kemahasiswaan (PPK Ormawa) berdasarkan hasil analisis situasi, analisis potensi dan analisis sumber daya;
b. Mendapatkan data UMKM  yang  berpotensi untuk diberikan pelatihan dan pendampingan dari perangkat Desa Keramas;
c. Melakukan  survei  secara  langsung  dengan  mengunjungi  UMKM  yang  sudah  didata  dan mengidentifikasi permasalahan yang dialami tiap UMKM dalam hal marketing seperti platform digital yang sering digunakan untuk pemasaran produk maupun jasa oleh UMKM dan kendala yang ditemui;
d. Menyusun modul pelatihan digital marketing berdasarkan hasil survei yang telah dilakukan dan mencari narasumber yang relevan terkait materi yang akan dibawakan.
2. Pelaksanaan Pelatihan Digital Marketing
Secara spesifik pelatihan dilakukan dengan penyajian materi mengenai digital marketing yang mencakup  pengoptimalan  sosial  media Instagram dan Facebook serta  jenis  konten  yang  dapat menarik konsumen. Kemudian dilanjutkan dengan demonstrasi langsung penggunaan tools untuk pembuatan  konten  seperti Canva dan Capcut .  Dilanjutkan  dengan  sesi  tanya  jawab  antara narasumber dengan peserta pelatihan.

## 3. Pendampingan UMKM
UMKM yang ingin melakukan pendampingan khususnya dalam hal pembuatan video company profile dan pembuatan katalog akan mengkontak tim pelaksana mengenai kebutuhan masing-masing dari  UMKM  tersebut.  Tim  digitalisasi aset dan tim pelatihan UMKM  akan  kemudian menghubungi UMKM untuk menentukan pertemuan selanjutnya untuk membahas spesifik dari kebutuhan tersebut. Setelah kesepakatan mengenai konten yang diperlukan setiap tim yang sudah diberikan tugas sesuai dengan keperluan dari tiap UMKM akan melakukan pendampingan secara bertahap.
4. Evaluasi
Evaluasi akan dilaksanakan secara langsung antara tim pelaksana dan mitra UMKM yang telah diberikan  pelatihan  dan  didampingi.  Keefektifan  pelatihan digital  marketing akan  diukur  dengan membandingkan  tingkat  pemahaman  yang  dimiliki  peserta  pelatihan  sebelum  dan  sesudah dilakukannya  pelatihan.  Tim  pelaksana  akan  memantau  secara  berkala  UMKM  yang  diberi pendampingan.
5. Luaran
Mitra  UMKM  yang  telah  mengikuti  pelatihan  mengalami  peningkatan  dalam  hal  pemahaman media promosi dan penjualan berbasis digital marketing . Sehingga pemahaman literasi digital yang dimiliki peserta UMKM dapat meningkatkan daya saing tiap pelaku UMKM yang berpartisipasi dalam program PPK Ormawa Himpunan Mahasiswa Teknik Informatika STMIK Primakara.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  yang  telah  dilakukan  disesuaikan  dengan  tujuan  kegiatan  pengabdian  masyarakat yang telah ditetapkan yaitu agar mitra UMKM yang mengikuti pelatihan dan pendampingan memiliki kemampuan digital  marketing dan  literasi  digital  yang  meningkat.  Kegiatan  pengabdian  disusun berdasarkan tahap persiapan, pelaksanaan sampai dengan evaluasi.
1. Perencanaan Pengabdian
Kegiatan persiapan dimulai dari koordinasi LPPM STMIK Primakara bersama tim pelaksana PPK Ormawa Hima Teknik Informatika dengan perangkat Kantor Desa Keramas mengenai penyusunan program. Kemudian akan didapatkan data UMKM yang memiliki potensi untuk dibina dalam hal digital marketing . Identifikasi permasalahan yang kerap ditemui oleh UMKM dilakukan melalui survei secara langsung  ke  lokasi  UMKM.  Hasil  survei  terhadap  UMKM  mitra  didapatkan  permasalahan  yang kebanyakan dihadapi, seperti berikut:
1. Masih  kurangnya  wawasan  dari  UMKM  mitra  mengenai  konsep digital  marketing .  Lingkup digital marketing yang belum efektif tidak hanya pada kajian promosi dan pemasaran, namun juga mencakup aspek penggunaan dan optimalisasi media sosial dalam proses komunikasi dan penjualan produk maupun jasa yang ditawarkan oleh UMKM tersebut;
2. Teknologi  informasi  yang  digunakan  dalam  pemasaran  masih  terbatas.  Pengetahuan  mitra UMKM  mengenai tools yang  dapat  digunakan  sebagai  penunjang  kegiatan  promosi  dan pemasaran masih kurang.
Sosial  media  yang  relatif  banyak  digunakan  oleh  UMKM  tersebut  adalah Instagram dan Facebook , namun dalam hal pemanfaatan dan konten yang disajikan terbilang masih belum efektif dalam menarik konsumen.
a. Rancangan Materi Pelatihan
Sehingga  dengan  data  yang  sudah  didapatkan  modul  pelatihan digital  marketing disusun berdasarkan  platform  media  sosial  yang  digunakan  majoritas  dari  mitra  UMKM  yaitu Instagram . Penggunaan tools untuk  pembuatan  konten  seperti Canva dan Capcut .  Narasumber  yang  akan membawakan materi  disesuaikan dengan kompetensi yang  sesuai dengan  kebutuhan dari  UMKM mitra.
b. Koordinasi dengan aparatur Desa
Tim pelaksana berkoordinasi dengan aparatur Desa Keramas mengenai ketersediaan tempat dan tanggal  untuk  pelaksanaan  pelatihan.  Setelah  tanggal  telah  dikoordinasikan,  aparatur  Desa menghimbau mitra UMKM yang bersedia mengikuti pelatihan dan pendampingan mengenai tanggal dan tempat pelaksanaan.
2. Kegiatan Pelaksanaan Pengabdian
Kegiatan pelaksanaan pelatihan digital marketing dilaksanakan pada tanggal 19 November 2022 di Kantor Desa Keramas. Pelaksanaan dimulai dengan pembukaan dan dihadiri oleh tim pelaksana PPK  Ormawa  Hima  Teknik  Informatika,  personil  LPPM  STMIK  Primakara,  aparatur  Desa  Keramas serta UMKM mitra.
a. Penyajian Materi
Pada tahap ini narasumber melakukan penyampaian materi dengan metode interaktif dengan peserta. Topik yang dibahas oleh narasumber mengenai pengelolaan sosial media seperti Instagram . Kemudian  narasumber  memberikan  contoh  macam-macam  bentuk  konten  marketing  yang  dapat digunakan di Instagram melalui beberapa contoh UMKM yang telah menerapkan hal tersebut.
Gambar 1. Pembukaan Pelatihan
Gambar 2. Penyampaian Materi
Gambar 3. Peserta Pelatihan Digital Marketing
b. Praktek hands-on
Setelah  sesi  materi  dilanjutkan  dengan  praktek  langsung  dari  penggunaan tools pembuatan konten seperti Canva dan Capcut . Peserta pelatihan mengikuti arahan narasumber dan membuat konten sesuai dengan produk atau jasa yang ditawarkan.
Kegiatan pelatihan dilanjutkan dengan sesi tanya jawab dan ditutup dengan sesi foto bersama.

## 3. Pendampingan UMKM
Mitra UMKM yang belum memiliki video company profile ataupun katalog dapat berkoordinasi dengan  tim  pelaksana  mengenai  pembuatannya  yang  akan  didampingi  langsung  tim  pelaksana sesuai  dengan  kebutuhan  dari  tiap  UMKM.  Tim  digitalisasi  aset  dan  tim  pelatihan  UMKM  akan mengontak  tiap  UMKM  dengan  kunjungan  secara  langsung  untuk  keberlanjutan  dari  proses pendampingan tersebut.
Berikut adalah list dari beberapa UMKM yang akan didampingi:

## Tabel 1. UMKM Mitra dan Kebutuhan yang didampingi Tim Pelaksana
Nama UMKM Produk/Jasa Alamat Kebutuhan Wisnu Murti Tenun Ikat Jalan Selukat Katalog & Company Profile Arma Kebaya Kebaya Jadi Jalan Selukat No.45 Katalog JS_Collection Atribut Busana Bali Jalan Pura Selukat Katalog

## 4. Evaluasi
Sebelum pelaksanaan pelatihan dan pendampingan UMKM majoritas mitra UMKM masih memiliki pengetahuan  yang  minim  mengenai digital  marketing .  Evaluasi  dilakukan  dengan  mewawancarai secara langsung  setiap  pelaku UMKM  yang  hadir  mengenai seberapa efektif penyampaian materi dalam meningkatkan literasi digital mitra UMKM. Sebagian besar respon dari mitra UMKM bersifat positif, mitra UMKM dapat memahami konten yang diminati oleh konsumer dan tools yang dapat dimanfaatkan  dalam  pembuatan  konten.  Sehingga  mitra  UMKM  dapat  mengadaptasikan pengetahuan yang telah didapatkan melalui pelatihan yang telah dilakukan. Kemudian bagi mitra UMKM  yang  didampingi dalam pembuatan katalog maupun  video company profile akan dipantau secara berkala oleh tim pelaksana yang bertugas.

## KESIMPULAN
Kegiatan pengabdian ini dilakukan untuk meningkatkan literasi digital pelaku  UMKM  di  Desa Keramas khususnya dalam manajemen sosial media. Peserta pelatihan mendapatkan wawasan yang baru dan mampu mengimplementasikan pengetahuan yang  didapatkan melalui praktek langsung menggunakan tools yang  telah  dipaparkan.  Mitra  UMKM  yang  mengikuti  proses  pendampingan dalam pembuatan katalog maupun video company profile dapat mempromosikan brand dari UMKM mereka secara lebih komprehensif, informasi mengenai produk dan jasa yang dikemas dengan padat dan jelas dapat meningkatkan minat kostumer potensial. Dengan meningkatnya literasi digital mitra UMKM, kegiatan pengabdian ini dapat menunjang Desa Keramas menuju desa digital.

## DAFTAR PUSTAKA
Dasuki, T. M. S., Magribi , R. M., Sulviani, A., Kusumadewi, R. N., & Nur, L. Z. (2022). PEMULIHAN
EKONOMI MELALUI LITERASI DIGITALISASI DESA CISOKA KABUPATEN
MAJALENGKA. BERNAS:  Jurnal  Pengabdian  Kepada  Masyarakat , 3 (4),  1048–1053. https://doi.org/10.31949/jb.v3i4.3487
Dewi, K. N. K., & Mahyuni, L. P. (2022). Pelatihan Digital Marketing Kepada UMKM di Banjar Pitik untuk Daya Saing Usaha. Dinamisia : Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 6 (3), 716–724. https://doi.org/10.31849/dinamisia.v6i3.6302
Hardilawati, W. L. (2020). Strategi Bertahan UMKM di Tengah Pandemi Covid-19. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomika , 10 (1), 89-98. https://doi.org/10.37859/jae.v10i1.1934 Krisgaharu, T., & Kusuma, B. O. P. (2022). Tingkat Efektivitas Online Marketing Untuk UMKM Semasa Pandemi Covid-19. EXERO : Journal of Research in Business and Economics , 4 (2), 207–227. https://doi.org/10.24071/exero.v4i2.5033
Mahdi, M. I. (2022). Berapa Jumlah UMKM di Indonesia?, (Online), (https://dataindonesia.id/sektor- riil/detail/berapa-jumlah-umkm-di-indonesia), diakses 29 November 2022
Srijani,  N.,  &  Kadeni.  (2020).  Peran  UMKM  (Usaha  Mikro  Kecil  Menengah)  Dalam  Meningkatkan Kesejahteraan  Masyarakat. EQUILIBRIUM :  Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  dan  Pembelajarannya ,
8 (2), 191-200. https://doi.org/10.25273/equilibrium.v8i2.7118