JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
Pengaruh Keinginan Untuk Mencari Variasi, Atribut Produk, Promosi, dan Harga Terhadap Perpindahan Merk Dari Aplikasi SnapChat kepada InstaGram (Studi Pada Para Mahasiswa di Purwokerto) ”
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2 muliawanlucu@gmail.com 1 , rahmiyulia1978@gmail.com 2

## Abstrak
penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Bagaimana  pengaruh online  brand  image, service standard communication, word of mouth terhadap Brand Comitment pada situs toko online Shopee  di  Kota  Semarang  serta  pengaruh  Brand  Comitment  terhadap  Online  Buying Intention. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah  snowball dengan menggunakan rumus slovin sebanyak 100 orang.  Metode pengumpulan data dengan kuesioner  yang  disebar  secara  online.  Pada  penelitian  ini online  buying  intention,  service standard  communication, word  of  mouth dipengaruhi  secara  signifikan  oleh  brand commitment Brand  commitment menjadi  mediasi  pengaruh online  brand  image, service standard communication dan word of mouth terhadap online buying intentions Kata  kunci  : online  brand  image,  service  standard  communication,  word  of  mouth,  brand comitmen

## Abstract
This  study  is  to  determine  how  the  influence  of  online  brand  image,  service  standard communication,  word  of  mouth  on  Brand  Commitment  on  Shopee's  online  shop  site  in Semarang  City  and  the  influence  of  Brand  Commitment  on  Online  Buying  Intention.  The sampling  technique  used  in  this  study  was  a  snowball  using  the  Slovin  formula  as  many  as 100 people. The data collection method used was a questionnaire distributed online. In this study,  online  buying  intention,  service  standard  communication,  word  of  mouth  are significantly  influenced  by  brand  commitment.  Brand  commitment  is  the  mediation  of  the influence  of  online  brand  image,  service  standard  communication  and  word  of  mouth  on online buying intentions.
Keywords:  online  brand  image,  service  standard  communication,  word  of  mouth,  brand comitmen

## 1. Pendahuluan
Saat  ini,  teknologi  informatika adalah  hal  yang  hadir  setiap  hari  dalam kehidupan manusia secara sangat dominan. Salah  satu  dari  banyak  hal  yang  muncul karena  kehadiran  teknologi  informatika adalah media sosial ( social medias ). Media sosial itu sendiri memiliki berbagai wujud atau  varian  dengan  beragam  kemampuan serta  kegunaan.  Sekalipun  media  sosial menampilkan  keberagaman,  namun  ada satu hal yang dapat dijadikan sebagai irisan
pertemuan  atau  interseksi  kegunaan.  Dari seluruh  media  sosial  yang  ada,  semuanya memiliki kegunaan sebagai media penyambung  jalinan  komunikasi.  Manusia sebagai  anggota  masyarakat  memang merupakan  makhluk  sosial  yang  ingin lebih
sering berinteraksi dengan sesamanya.
Perkembangan  keadaan  kemudian menjadikan  para  penggunanya  menyadari bahwa  InstaGram  dapat  dijadikan  sebagai media  promosi.    Tampilan  visual  yang
JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
disajikannya dinilai tepat untuk
mempromosikan  produk  .  Secara  umum, manusia  memang  cenderung  lebih  mudah dan  juga  lebih  senang  untuk  melihat gambar dari pada  membaca tampilan teks. Tentu saja, keadaan ini sangat mendukung bagi  para  mahasiswa  yang  berniat  untuk menekuni usaha bersamaan dengan mereka menempuh studi.
Ketika tampilan dan bahasa  visual terasa lebih mengemuka dalam jagad maya internet, para pelaku bisnis bisa menggunakannya  untuk    mendapatkan peluang. Gaya promosi melalui InstaGram  dapat  ditampilkan  dengan variatif melalui serangkaian gambar  yang estetis dan menarik perhatian.
Fenomena  lainnya  yang  saat  ini menjadi    trend  adalah    menjadikan  akun InstaGram    sangat    populer  guna mendapatkan  jumlah follower yang sebanyak-banyaknya. Ketika seorang pengguna  berhasil  mendapatkan  beberapa juta  follower,  ia  mampu  membangun reputasi.  Dinamika  perkembangan  yang terjadi  pada  aplikasi  SnapChat  dan InstaGram juga mungkin terjadi pada para mahasiswa yang sangat menyukai eksistensi  dalam  media  sosial.  Mengingat mereka  adalah  kalangan  masyarakat  yang sering  serta  senang  untuk  mengikuti dinamika  perkembangan  terbaru  termasuk pula  dalam  bidang  teknologi  informatika, terjadinya  perpindahan  merek  atau brand switchin g  (dalam  hal  ini  dari  semula mereka menggunakan SnapChat kemudian beralih  kepada  InstaGram)  amat  mungkin dialami.
2. Kajian Pustaka 2.1 Perpindahan Merk ( Brand Switching ) Perpindahan merek (brand switching) merupakan  fenomena  yang sering  terjadi  pada  berbagai  pasar, terutama  pasar    yang  menampilkan
karakteristik    mendekati  pasar  persaingan sempurna  dimana  di  dalamnya  terdapat berbagai  macam  produk  yang  sejenis dengan  harga  yang  bersaing  sehingga memudahkan konsumen melakukan variety  seeking atau  pembelian  bervariasi. Perilaku perpindahan merk ( brand switching  behavior )
adalah  perilaku perpindahan  merek  yang  dilakukan  oleh konsumen  karena  alasan-alasan  tertentu atau  dapat  diartikan  juga  sebagai kerentanan  konsumen  untuk  berpindah merek lain ( Basu Swastha Dharmmesta,1999 : 83).
Menurut  Wuri  (2002,  dalam  Anna Nurjanah,  2017)  terdapat  dua  faktor  yang mempengaruhi terjadinya brand switching . Kedua faktor itu adalah faktor internal dan faktor  eksternal  pada  diri  satu  atau beberapa konsumen. Faktor internal adalah faktor-faktor  yang  berasal  dari  dalam  diri konsumen.  Di  dalamnya,    terdapat beberapa  dimensi.  Diantaranya  adalah keinginan  untuk  mencari  variasi (variety seeking) , dissatisfaction ,  dan  pengetahuan konsumen mengenai merek.
Sedangkan  faktor  eksternal  yang dapat  mempengaruhi  perpindahan  merek berupa  iklan,  promosi,  harga,  atribut produk,  kualitas  produk,  dan  sebagainya. Selain  itu  Rohman  (2016)  dalam  Risna (2017)  menyatakan  bahwa  perilaku perpindahan  merk  dipengaruhi  oleh  faktor ekstrinsik  dan  intrinsik.  Faktor  ekstrinsik antara  lain  adalah  kualitas  produk,  merk, desain,  fitur  produk,  harga,  kemunculan produk  baru,  promosi  dan  distribusi. Sedangkan  faktor  intrinsik  meliputi ketidakpuasan  dan  upaya  untuk  mencari variasi (variety seeking) .

## 2.2. Keinginan Untuk Mencari Variasi

## ( Variety Seeking )
Keinginan  untuk    mencari variasi  ( variety seeking) adalah  komitmen yang  dipancangkan  secara  sadar untuk
JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
membeli  merek  lain  karena  terdorong untuk terlibat atau mencoba hal baru, rasa ingin  tahu  terhadap  hal  baru, novelty (kesenangan  baru),  atau  untuk  mengatasi masalah kejenuhan terhadap hal lama atau yang  sudah  dianggap  sebagai  hal  biasa (Peter  &  Olson,  2000  dan  Setyaningrum, 2005:7,    dalam  Ana  Nurjanah,  2017). Variety  seeking adalah  komitmen  secara sadar untuk  membeli  merek  lain  karena terdorong untuk terlibat atau mencoba hal- hal  baru,  rasa  ingin  tahu  dengan  hal-hal baru,  kesenangan  baru,  atau  untuk mengatasi masalah kejenuhan terhadap hal yang  lama  atau  yang  biasa  (Peter  dan Olson, 2003:185, dalam Meilisa Sofiana P. dan Setiyo Budiadi, 2015).
Disampaikan  oleh    Simamora (2003:27,  dalam  Meilisa  Sofiana  P.  dan Setiyo  Budiadi,  2015),    perilaku  pembeli yang mencari keragaman memiliki keterlibatan  yang  rendah,  namun  masih terdapat  perbedaan  merek  yang  jelas. Konsumen  berperilaku  dengan  tujuan mencari keragaman bukan kepuasan.
Dengan bertambah banyaknya produsen  berserta  produk  yang  memasuki pasar,  konsumen  akan  dihadapkan  oleh beragam jenis merek dengan atribut-atribut produk  yang  menarik.  Sehingga,  menurut Simamora  (2007:109,  dalam  Meilisa Sofiana  P.  dan  Setiyo  Budiadi,  2015)  hal tersebut  akan  memicu  perilaku  pembelian mencari  keragaman  ( variety  seeking buying behavior ) yang akan berujung pada peralihan merek ( brand switching ).
Metode  untuk  mengetahui  kebutuhan dalam  keputusan  mencari  variasi  tersebut dijabarkan lebih konkrit ke dalam sejumlah konstruk yang disebut sebagai Exploratory Acquisition of
2.3. Atribut Produk
Bilson Simamora (2007:147, dalam  Meilisa  Sofiana  P.  dan  Setiyo
Budiadi,  2015)  mendefinisikan  atribut
produk sebagai faktor-faktor yang dipertimbangkan oleh pembeli saat membeli  produk,  seperti  harga,  kualitas, kelengkapan fungsi, desain, layanan purna jual,  dan  lain-lainnya.  Sedangkan  Kotler dan  Amstrong  (2012,  dalam  Nurul  Huda dan  Nur  Cahyati,  2018),  memberikan batasan pengertian atribut produk  sebagai “pengembangan  produk  dan  jasa  yang melibatkan  manfaat-manfaat  yang  akan ditawarkan dalam suatu produk”.
Flandy  Tjiptono (2008, dalam Nurul Huda dan Nur Cahyati, 2018) menyatakan bahwa  atribut  produk  adalah  “unsur-unsur produk  yang  dipandang  penting  oleh konsumen dan dijadikan dasar pengambilan keputusan pembelian”. Berdasarkan  defenisi  tersebut,    dapat disimpulkan bahwa atribut produk merupakan  unsur-unsur  produk  yang mencerminkan pengembangan suatu
produk  untuk  dapat  dijadikan  dasar keputusan pembelian.
Kotler  dan  Amstong  (2012,  dalam Nurul  Huda  dan  Nur  Cahyati,  2018) mengelompokan  atribut  produk  kepada tiga  unsur  penting,  yaitu  kualitas  produk ( product  quality ),  fitur  produk  ( product features dan  desain  produk  ( product design ).  Kualitas  produk  menurut  Kotler dan  Amstrong  (2012)  adalah    “the  ability of a product to perform its functions ” yang berarti  kemampuan  suatu  produk  dalam memberikan kinerja sesuai dengan fungsinya. Kualitas yang sangat baik akan mampun membangun kepercayaan
konsumen  sehingga  kemudian  ia  dapat menjadi  penunjang terwujudnya kepuasan konsumen    dan  menjadi  dasar  bagi pengambilan keputusan pembelian.
2.4. Promosi Phillip Kotler (2000:119) mendefisinikan  promosi  sebagai    bagian dan proses strategi pemasaran dan sebagai cara  untuk  berkomunikasi  dengan  pasar
JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
dengan  menggunakan  komposisi  bauran promosi  ( promotional  mix ).  Menurut Rambat  Lupiyoadi  (2006:120),  promosi merupakan  salah  satu  variabel  dalam bauran  pemasaran  yang  sangat  penting dilaksanakan  dalam  memasarkan  produk jasa.  Kegiatan  promosi  bukan  saja berfungsi  sebagai  alat  komunikasi  antara perusahaan  dengan  konsumen,  melainkan juga  sebagai  alat  untuk  mempengaruhi konsumen  dalam  kegiatan  pembelian  atau penggunaan produk sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Promosi dilaksanakan dengan tujuan untuk  mempengaruhi  konsumen  dalam mengambil  keputusan  guna  melakukan pembelian.  Ia  tidak  hanya  dilakukan dengan berkomunikasi ataupun
menyampaikan  informasi.  Namun  ia    juga ingin  menciptakan  suasana    dimana konsumen  bersedia memilih dan memiliki produk.  Menurut  Basuswastha  (2000:245- 246),  tujuan  dan  fungsi  promosi  adalah memberikan  informasi  kepada  konsumen, membujuk  konsumen  agar  bersedia memilih  produk,  membangun  kesan  yang bagus  atas  produk  serta  perusahaan pembuatnya,  dan  menciptakan  perukaran melalui aktivitas komunikasi.

## 2.5.  Harga
Harga  merupakan  unsur  bauran pemasaran  yang  luwes,  Setiap  waktu,  ia dapat  berubah  menurut  waktu  dan tempatnya.
Harga bukanlah semata
berwujud  angka  yang  tertera  pada  label kemasan  produk  atau  label.  Tetapi,  ia mempunyai  beragam  wujud    dan mengemban beberapa fungsi. Sewa rumah, biaya  sekolah,  ongkos,  upah,  bunga,  tarif, biaya penyimpanan, dan gaji semuanya merupakan harga yang harus  dibayar  untuk  mendapatkan  barang atau jasa.  arga adalah sejumlah uang yang dibebankan  atas  produk  atau  jasa  atau jumlah  dari  nilai  yang  ditukar  oleh
konsumen atas kepemilikan atau penggunaan barang atau jasa.

## 2.6      Hipotesis
Hipotesis  yang  diajukan  dalam  penelitian ini adalah sebagai berikut :
H1  :  Keinginan  Untuk  Mencari  Variasi ( Variety Seeking ) berpengaruh terhadap  Perpindahan  Merk  dari SnapChat kepada  InstaGram.
H2 : Atribut Produk berpengaruh terhadap Perpindahan  Merk  dari  SnapChat  kepada InstaGram.
H3  :  Promosi  berpengaruh  terhadap Perpindahan  Merk  dari  SnapChat  kepada InstaGram.
H4  :  Harga  berpengaruh  terhadap Perpindahan  Merk  SnapChat  kepada InstaGram.

## 3 Metode Penelitian

## 3.1 Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini adalah  para  mahasiswa  dari  berbagai perguruan tinggi yang ada di  Purwokerto.
3.2  Sampel dan Teknik Sampling
Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah snowball  dengan  menggunakan  rumus slovin dalam pengambilan sampel (Sugiyono,  2016).  Untuk  mendapatkan jumlah  sampel  yang  representative  maka dalam  penelitian  ini  menggunakan  rumus slovin sebagai berikut :
Keterangan : n  :jumlah sampel N :jumlah populasi e 2 :batas  toleransi  kesalahan  (error tolerance), ditentuan sebesar 10%
2 E 2 1 Z n a =
JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
Hasil  dari  perhitungan  sampel  adalah 96  responden    untuk  mendapatkan  sampel yang    baik  maka  penelitian  membulatkan jumlah  sampel  menjadi  100.  Selanjutnya, untuk  Teknik  pengambilan  sampel  dalam penelitian  ini  menggunakan  snowball sampling.
4. Hasil dan Pembahasan
4.1. Frekuensi Data Penghitungan menggunakan program komputer  statistika  SPSS  26  mendapatkan hasil sebagai berikut: Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance  VIF 1 (Constant) 3.031 1.595 1.900 .060 X1 .406 .051 .660  7.919 .000 .828 1.208 X2 .237 .084 .224  2.800 .006 .894 1.119 X3 -.188 .087 -.176  -2.161 .033 .867 1.154 X4 -.110 .082 -.109  -1.339 .184 .873 1.145 a. Dependent Variable: Y Persamaan regresi berdasarkan penghitungan di atas dapat dituliskan :
Y = 3.031 + 0,51 X1 + 0,84 X2 + 0,87 X3 + 0,82X4
Nilai  koefisien  determinasi  ditunjukkan oleh  nilai  R 2 sebesar  0,  674.  Koefisien determinasi  ini  menunjukkan  bahwa variabel  Perpindahan  produk  dipengaruhi oleh  variabel  Keinginan  untuk  mencari variasi, atribut produk, Promosi dan harga sebesar 67,4 %. Adapun 32,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. 4.2 Pembahasan Perpindahan Merek
merupakan fenomena  yang  sering  terjadi  pada berbagai  pasar,  terutama  pasar    yang menampilkan  karakteristik    mendekati pasar  persaingan  sempurna  dimana  di dalamnya terdapat berbagai macam produk yang  sejenis  dengan  harga  yang  bersaing sehingga memudahkan konsumen melakukan variety seeking atau pembelian bervariasi. ( Basu Swastha Dharmmesta,1999 : 83).
Keinginan  untuk    mencari  variasi (variety  seeking)  adalah  komitmen  yang dipancangkan  secara  sadar  untuk  membeli merek lain karena terdorong untuk terlibat atau  mencoba  hal  baru,  rasa  ingin  tahu terhadap  hal  baru,  novelty  (kesenangan baru),  atau  untuk  mengatasi  masalah kejenuhan  terhadap  hal  lama  atau  yang sudah dianggap sebagai hal biasa (Peter &
Olson,  2000  dan  Setyaningrum,  2005:7, dalam Ana Nurjanah, 2017).
(Bilson Simamora 2015) mendefinisikan  atribut  produk  sebagai faktor-faktor  yang  dipertimbangkan  oleh pembeli  saat  membeli  produk,  seperti harga,  kualitas,  kelengkapan  fungsi, desain,  layanan  purna  jual,  dan  lain- lainnya.  Sedangkan  Kotler  dan  Amstrong (2012, dalam Nurul Huda dan Nur Cahyati, 2018 ) Phillip Kotler (2000:119) mendefisinikan  promosi  sebagai    bagian dan proses strategi pemasaran dan sebagai cara  untuk  berkomunikasi  dengan  pasar dengan  menggunakan  komposisi  bauran promosi  ( promotional  mix ).  Menurut Rambat  Lupiyoadi  (2006:120),  promosi
JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
merupakan  salah  satu  variabel  dalam bauran  pemasaran  yang  sangat  penting dilaksanakan  dalam  memasarkan  produk jasa.  Kegiatan  promosi  bukan  saja berfungsi  sebagai  alat  komunikasi  antara perusahaan  dengan  konsumen,  melainkan juga  sebagai  alat  untuk  mempengaruhi konsumen  dalam  kegiatan  pembelian  atau penggunaan produk sesuai dengan keinginan dan kebutuhannya. Harga  adalah  sejumlah  uang  yang dibebankan  atas  produk  atau  jasa  atau jumlah  dari  nilai  yang  ditukar  oleh konsumen atas kepemilikan atau penggunaan barang atau jasa. Diterangkan oleh Basu Swasta dan Irawan

## 5. Kesimpulan dan saran
5.1 Kesimpulan
Kesimpulan  yang  didapat  dari hasil analisa adalah sebagai berikut:
1. Online  brand  image berpengaruh signifikan  terhadap brand  comitment pada situs toko online Shopee di Kota Semarang.
2. Service standard communication
berpengaruh signifikan terhadap brand commitment pada  situs  toko  online Shopee di Kota Semarang
3. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap brand  commitment pada situs  toko  online  Shopee  di  Kota Semarang.
4. Brand Comitment berpengaruh signifikan  terhadap online  buying intention
5. Brand  commitment menjadi  mediasi pengaruh online  brand  image, service standard communication dan word  of mouth terhadap online buying intention 5.2 Saran Kesimpulan yang didapatkan memunculkan saran sebagai berikut: 1. Online buying intention dapat ditingkatkan  dengan  meningkatkan
brand  commitment pada  masyarakat karena terbukti berpengaruh signifikan terhadap  peningkatan online  buying intention
2. Peningkatan  brand  commitment  dapat dilakukan dengan meningkatkan online  brand  image, service  standard communication dan word  of  mouth.
Ketiga  variabel  ini  terbukti  secara nyata berpengaruh terhadap peningkatan brand commitment 3. Penelitian ini hanya dapat menjelaskan faktor  yang  berpengaruh  terhadap online  buying  intention  sebesar  17%.
Penelitian mendatang hendaknya dapat  memperluas  obyek  penelitian agar hasil yang didapatkan lebih baik

## DAFTAR PUSTAKA
Dhammesta,  Basu  Swastha  dan  Irawan  (
2005), Asas-asas Marketing , Yogyakarta: Liberty. Emilia,  Siska  (2013), Pengaruh  Atribut Produk, Kepuasan, dan Variety Seeking Terhadap  Brand  Switching  Konsumen Rinso  Ke  Merk  Lain  di  Kota  Padang , Fakultas  Ekonomi  Unibersitas  Negeri Padang.
Ghozali,  Imam  (2011), Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan  Program  IBM SPSS  19, Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro. Huda,  Nurul  dan  Nur  Cahyati  (2018),
Pengaruh Atribut Produk, Iklan, Harga, Dan  Kebutuhan  Mencari  Variasi Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Ke Yamaha NMAX Di Semarang
Selatan ,    E-Jurnal  Serat  Aciyta Universitas  17  Agustus  Semarang, Volume 7 Nomor 1 (2018).
Kotler,  Philip  L.  (2000), Manajemen Pemasaran  Jilid  2  Edisi  Kesebelas , Jakarta:  Prehallindo.
Lupiyoadi,  Rambat  dan  A.Hamdani  (2006), Manajemen  Pemasaran  Jasa ,    Jakarta: Salemba Empat. Meilinda,  Nury  (2018), Studi  Peran  Media Sosial  sebagai  Media  Penyebaran Informasi Akademik pada Mahasiswa di
JURNAL STIE SEMARANG VOL 13 No 2 Edisi Juni 2021 ISSN: 2085:5656, e-ISSN: 2252-7826 DOI: 10.33747
Muliawan Hamdani 1 , Rahmi Yuliana 2
Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas  Sriwijaya ,    The  Journal  of Society  and  Media  2018,  Volume    2 Nomor 1 (2018). Melis  (2016), Pengaruh  Media  Sosial Terhadap Kepribadian Mahasiswa
STEBIS IGM Palembang ,  Mizan  Jurnal Ilmu  Syariah,  FAI  Universitas  Ibn Khaldun  (UIKA)  BOGOR  Vol.  4 Nomor  2 (2016). Nurjanah,  Anna  (2017), Faktor-Faktor  Yang Berpengaruh  Terhadap  Perilaku  Brand Switching  Pada  Kartu  Seluler  (Studi Kasus Pada Konsumen Pengguna Kartu Seluler Di Dusun Tegal Yoso) , Program Studi  Manajemen  Universitas  PGRI Yogyakarta.
Pantawis,  Setyo  dan  Rudy  Suryo  Kristanto (2016),      Analisis  Brand  Switching Media  Sosial  (Studi  pada  Penggunaan Media  Sosial  sebagai  Sarana  Berbisnis di  Kalangan  Mahasiswa  di  Kota Semarang).  Jurnal  EBBANK  Volume  7 Nomor 2 (2016).
P, Meilisa Sofiana  dan Setiyo Budiadi, (2015), Pengaruh  Atribut  Produk  dan  Variety Seeking  Terhadap  Brand  Switching Produk Indomie (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Pendidikan Ekonomi Universitas Negeri Surabaya) , Universitas Negeri Surabaya.
Saputra,  Andi  (2019), Survai  Penggunaan Media  Sosial  Di  Kalangan  Mahasiswa Kota  Padang  Menggunakan  Teori  Uses and  Gratification ,    Baca  Jurnal Dokumentasi  dan  Informasi  Volume  40 Nomor 2 (2019). Sugiyono (2016), Metode  Penelitian
Kombinasi  (Mixed  Methods), Bandung: Alfabeta.
Yusup,  Muhammad    (2011), Analisis Pengaruh  Promosi,  Harga,  Kualitas Produk,  dan  Layanan  Purna  Jual Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor  Honda  (Studi  Kasus  Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas  Diponegoro  Semarang) , Fakultas Ekonomi Universitas Diponegoro Semarang.
Apakah  itu  InstaGram,  fitur  dan  cara menggunakannya? https://dailysocial.id/post/apa-itu-instagram-
fitur-dan-cara-menggunakannya Apakah itu SnapChat dan fitur-fitur andalannya?
https://dailysocial.id/post/apa-itu-snapchat- dan-fitur-fiturnya CNBC  Indonesia.  Tersaingi  oleh  InstaGram Stories,  pengguna  SnapCat  anjlok! https://www.cnbcindonesia.com/market/ 20180808114759-17-27529/tersaingi- instagram-stories-pengguna-snapchat- anjlok (Agustus 2018).
Jaka Perdana. Bukti Bahwa InstaGram Stories Merebut Pengguna SnapChat. https://marketeers.com/instagram-stories- merenggut-snapchat/
Linda  Hasibuan.  Alasan  millennial  lebih  suka gunakan  SnapChat  dan  InstaGram. https://www.cnbcindonesia.com/lifestyle /20180311103732-33-6865/alasan- milenial-lebih-suka-gunakan-snapchat- dan-instagram Pengertian InstaGram dan Keistimewaannya . https://www.dumetdevelopment.com/blog/pen gertian-instagram-dan-keistimewaannya Wisata Purwokerto Paling Hits 2020. https:destinasiku.com/wisata-purwokerto- paling-hits-2010