## Persepsi Beban Kerja Pegawai Personalia Pondok Pesantren Darul Hijrah Putri Martapura
Nurfadilah, Yulia Wahyu Anggraeni*, Sri Vina Agustina, Shanty Komalasari, Musfichin
Prodi Psikologi Islam, Fakultas Ushuluddin dan Humaniora, Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin, Indonesia

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 29/09/2023 Revised : 19/12/2023
Published  : 23/12/2023
Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3
No. : 2
Halaman  : 139 - 143 Terbitan  : Desember 2023

## A B S T R A K
Pegawai  dapat  diartikan  sebagai  seseorang  yang  sedang  menjalankan tugasnya  yaitu  bekerja  dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Mereka dituntut untuk mampu mengerjakan pekerjaan dengan semaksimal mungkin dan bekerja tak lepas dari adanya beban kerja yang mana hal ini  menuntut seseorang  untuk  bisa  menjalankan  pekerjaan  tersebut  dengan  maksimal sehingga hal ini berkaitan erat dengan kemampuan seseorang serta keadaan diri seseorang. Karena dalam beban kerja selain keadaan diri seseorang juga dituntut  untuk  mampu  menyesuaikan  dengan  terget  waktu  yang  telah ditentukan. Setiap orang pasti memiliki persepsi yang berbeda tentang beban kerja sehingga tak jarang ada yang beranggapan bahwa beban kerja mampu menjadi tantangan tersendiri tetapi ada pula yang beranggapan tentang beban kerja  yang  mengakibatkan  seseorang  menjadi  tertekan.  Pada  penelitian  ini peneliti  ingin  melihat  bagaimana  persepsi  pegawai  personalia  di  Pondok Pesantren Darul Hijrah Putri Martapura. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif  deskriptif.  Teknik  analisis  yang  digunakan  berupa  pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Subjek yang di wawancara  sebanyak  3  orang  yang  mana  mereka  merupakan  pegawai  sub bagian personalia di Pondok Pesantren Darul Hijrah Putri Martapura. Hasil penelitian  menunjukkan  terdapat  dua  subjek  yang  memberikan  persepsi positif mengenai beban kerja sedangkan satu subjek mempersepsikan beban kerja dengan negatif.
Kata Kunci : Beban Kerja, Pegawai, Persepsi

## A B S T R A C T
An  employee  can  be  defined  as  someone  who  is  carrying  out  their  duties, namely working in an organization or company. They are required to be able to do the work as optimally as possible and work cannot be separated from the workload, which requires a person to be able to carry out the work to the maximum,  so  this  is  closely  related  to  a  person's  abilities  and  a  person's personal situation. Because in workload, apart from one's personal condition, one  is  also  required  to  be  able  to  adapt  to  the  predetermined  time  target. Everyone  definitely  has  a  different  perception  about  workload,  so  it  is  not uncommon for some to think that workload can be a challenge in itself, but there  are  also  those  who  think  that  workload  causes  someone  to  become depressed.  In  this  study,  researchers  wanted  to  see  the  perceptions  of personnel employees at the Darul Hijrah Putri Martapura Islamic Boarding School.  This  research  uses  descriptive  qualitative  methods.  The  analysis techniques  used  are  data  collection,  data  reduction,  data  presentation  and drawing conclusions. The subjects interviewed were 3 people, all of whom were personnel sub-division employees at the Darul Hijrah Putri Martapura Islamic  Boarding  School.  The research  results  showed  that  there  were  two subjects who gave positive perceptions regarding workload while one subject perceived workload negatively.
Keywords : Workload, Employees, Perception
@ 2023 Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis Unisba Press. All rights reserved.

## A. Pendahuluan
Di era revolusi industri pada sekarang ini, sumber daya manusia memiliki peran yang sangat penting dalam memajukan sebuah instansi, dikarenakan pada era sekarang ini persaingan yang semakin ketat sehingga sebuah instansi membutuhkan sumber daya manusia yang berkualitas  (Elfitasari et al., n.d.). Setiap instansi sudah  pasti  mengandalkan  dan  memerlukan  sumber  daya  manusia  yang  ideal  untuk  membangun  instansi tersebut supaya terus berkembang agar menjadi instansi yang lebih maju dari instansi lain. Dengan adanya sumber daya manusia yang sesuai sehingga mampu membuat instansi tersebut bersaing dengan instansi lain yang menggeluti bidang yang sama. Arthur (1994) mengatakan bahwa perspektif tentang sumber daya manusia merupakan  strategi  yang  paling  dasar  untuk  mencapai  keberhasilan  sebuah  kinerja  suatu  instansi  tersebut (Tirtaputra  et  al.,  n.d.)  Dalam  mewujudkan  strategi  yang  dibuat  perlu  adanya  pengelolaan  yang  optimal terhadap sumber daya manusia tersebut yaitu melalui pengelolaan sikap dan perilaku pada karyawan (Elfitasari & Mulyana, 2020)
Karyawan adalah salah satu kebutuhan yang esensial untuk suatu instansi atau perusahaan, berawal dari memperkerjakan  karyawan  yang  ahli  sesuai  bidang  yang  dibutuhkan  dan  juga  memberikan  apa  saja  yang dibutuhkannya,  seperti  melakukan  agenda  pendidikan  dan  pelatihan  karyawan  baik  secara  berkala  sebagai tambahan keterampilan ataupun untuk memenuhi kompetensi dibidang tertentu. Karyawan merupakan aset yang penting untuk sebuah instansi yang bisa berpengaruh kearah positif maupun negatif (Aslian, 2019). Suatu instansi harus bisa mengikat karyawan untuk memiliki rasa keterikatan terhadap pekerjaan yang mereka jalani, dengan adanya tuntutan-tuntutan dalam pekerjaan maka timbulah beban kerja. Xanthopulou, Bakker, Demerouti, dan Schaufeli pada tahun 2007 berpendapat ada empat aspek tuntutan kerja diantaranya : beban kerja yang berlebihan, tuntutan emosi, ketidaksesuaian emosi, dan perubahan terkait organisasi (Dahliana UlfahS et al., 2019)
Komaruddin Sastradipoera pada tahun 1996 mengatakan bahwa beban kerja merupakan suatu proses untuk menetapkan jumlah jam kerja pegawai yang digunakan atau dibutuhkan untuk merampungkan suatu pekerjaan dalam waktu tertentu. Moektijat di tahun 1999 menambahkan bahwa analisa beban kerja yaitu bahwa penentuan jumlah pegawai yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan selama jangka waktu tertentu (Muhammad Nur Deni Musa, 2020). Menpan di tahun 2007 mengatakan bahwa beban kerja adalah sekumpulan atau sejumlah kegiatan yang harus diselesaikan oleh suatu unit organisasi atau pemegang jabatan dalam jangka waktu tertentu. Pada tahun 2006 Komaruddin ada lagi mengemukakan lagi pendapatnya yaitu Analisa beban kerja adalah proses untuk  menetapkan  jumlah  jam  kerja  orang  yang  digunakan  atau  dibutuhkan  untuk  merampungkan  suatu pekerjaan dalam waktu tertentu, atau dengan kata lain analisa beban kerja bertujuan untuk menentukan berapa jumlah personalia dan berapa jumlah tanggung jawab atau beban kerja yang tepat dilimpahkan kepada seorang petugas.  Sedangkan  menurut  Permendagri  No.  12/2008,  berpendapat  bahwa  beban  kerja  adalah  besaran pekerjaan yang harus dipikul oleh suatu jabatan atau unit organisasi dan merupakan hasil kali antara volume kerja dan norma waktu. Indikator beban kerja diantaranya ada target kerja yang harus diacapai, kondisi pekerjaan, dan standar pekerjaan  (Suparman, 2020).
Bagian  personalia  merupakan  salah  satu  sumber  daya  fisik  yang  mengalir  melalui  perusahaan  dan dapartemen sumber daya, mempersiapkan personal untuk melakukan tugasnya dan menangani semua pencatatan yang berhubungan dengan pegawai baru dan lama (Kurnia Handayani, 2016)

## B. Metode Penelitian
Dalam  Penelitian  ini  menggunakan  penelitian  kualitatif,  dimana  penelitian  kualitatif  itu  adalah  jenis penelitian yang menghasilkan penemuan-penemuan yang tidak dapat dicapai dengan menggunakan prosedur- prosedur statistik atau dengan cara kuantifikasi lainnya. Straus dan Corbin pada tahun 2008 merinci bahwa penelitian  kualitatif  dapat  digunakan  untuk  meneliti  kehidupan  masyarakat,  sejarah,  tingkah  laku, fungsionalisasi organisasi, gerakan sosial, atau hubungan kekerabatan. Sedangkan Creswell pada tahun 1998 mendefinisikan pendekatan kualitatif sebagai suatu proses penelitian dan pemahaman yang berdasarkan pada metodologi yang menyelidiki suatu fenomena sosial dan masalah manusia (Murdiyanto, n.d.)
Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif, dimana metode deskreptif adalah yang difokuskan  untuk  menjawab  pertanyaan  penelitian  yang  terkait  dengan  pertanyaan  siapa,  apa,  dimana  dan bagaimana peristiwa atau pengalaman terjadi hingga akhirnya dikaji secara mendalam untuk menentukan pola- pola yang muncul pada peristiwa tersebut (Yuliani, 2018)

## C. Hasil dan Pembahasan
Hasil penelitian yang didapatkan berupa aspek-aspek dari beban kerja istu sendiri yang meliputi aspek beban kerja, beban waktu, beban usaha mental dan beban psikologis. Aspek beban waktu dapat diartikan sebagai
intensitas waktu luang, intrupsi ataupun aktivitas pekerjaan dengan jadwal yang telah ditentukan. Berdasarkan penjelasan dari subjek tentang beban waktu yang diterima ketiganya mnegatakan bahwa pekerjaan yang mereka lakukan dalam sehari berkisaran tujuh sampai depan jam sehari. Setiap subjek mendapatkan beban kerja waktu yang  sama  tetapi  semuanya  bisa  tergantung  lagi  pada  jenis  pekerjaan  yang  mereka  terima  atau  yang  mereka kerjakan karena setiap subjek telah memiliki jobdesk nya masing-masing sehingga dalam rentang waktu kurag lebih delapan jam tadi seseorang pastinya melakukan pekerjaan yang jenisnya berbeda. Salah satu subjek diantara tiga yang diwawancara mengatakan bahwa ia merasa pekerjaan yang ia emban lebih berat daripada rekannya yang  lain  mengingat  hal-hal  yang  sifatnya  perlu  konsentrasi  dan  ketelitian  dikerjakan  oleh  subjek  tersebut sedangkan pekerjaan yang sifatnya umum dan biasa dikerjakan oleh dua rekan lainnya. Jika dilihat dari waktu normal kerja seorang pegawai dalam seminggu maka hal diatas masih dapat dikatakan beban kerja waktu yang sesuai dan belum mencapai pada beban waktu dalam bekerja.
Kemudian aspek beban usaha mental yang dapat diartikan sebagai usaha yang dilakukan secara mental yang mana menggunakan konsentrasi pada aktivitas yang dilakukan dengan waktu tertentu. Hasil wawancara yang  didapatkan  mengenai  beban  usaha  mental  ini  semua  sbjek  mengatakan  bahwa  pekerjaan  mereka menggunakan konsentrasi yang tinggi karena pekerjaan yang mereka lakukan berkaitan dengan orang banyak sehingga apabila konsentrasi mereka tidak baik maka akan berdampak pada citra bidang personalia sendiri belum lagi  jika  mereka  mendapatkan  kritikan  apabila  mereka  tidak  mengutamakan  konsntrasi  dalam  bekerja. Konsentrasi yang diperlukan oleh subjek seperti misalnya ketika mereka membuat surat keputusan (SK) bagi pegawai  dan  juga  guru-guru  karena  pada  setiap  tahun  ajaran  baru  mereka  pasti  mengerjakan  SK  yang  mana tentunya hal ini berkaitan dengan status serta jabatan banyak orang, selain itu mereka juuga perlu konsentrasi penuh pada saat melakukan pengajihan baik dari segi slip, arsip dan sebagainya.
Selanjutnya  aspek  beban  tekanan  psikologis.  Hal  ini  dapat  diartikan  dengan  besarnya  resiko,  tingkat frustasi, rasa gelisah yang ada dalam aktivitas pekerjaan sast sedang melakukan pekerjaan dalam waktu tertentu. Dari ketiga subjek tersebut semuanya memiliki tekanan beban psikologisnya masing-masing. Mulai dari subjek A ia mengatakan bahwa ketika ia mengerjakan sesuatu atau saat sedang diminta untuk mengerjakan sesuatu yang ia rasa ia belum mampu melakukannya ia akan merasa gelisah dan bahkan akan menjadikannya merasa emosi apabila ada yang menegurnya ketika sedang melakukan pekerjaan tersebut. Ia mengakui bahwa kepanikan yang muncul saat ia diminta mengerjakan hal tersebut akan dua kali lebih meningkat dari biasanya karena ia merasa takut melakukan kesalahan dalam pekerjaannya sedangkan ia tidak mungkin menolak pekerjaan tersebut karena menurutnya itu juga bagian dari tanggungjawabnya dan ia mengakui untuk melakukan pekerjaan sejenis itu akan menghabiskan waktu yang lebih ekstra dari biasanya. Sedangkan untuk subjek kedua yaitu F mengatakan ia akan mendapatkan  ebban  tekanan  psikologis  apabila  berkaitan  dengan  uang  yayasan,  ia  merasa  tanggung  jawab tentang uang sangat berat terlebih merasa takut apabila uang tersebut berada lebih lama ditangannya. Kemudian pada  subjek  AZ  mengatakan  bahwa  ia  akan  merasa  gelisah  apabila  sedang  mengerjakan  penggajihan  dan pembuatan surat keputusan, dengan alasan sangat banyaknya pegawai dan guru sehingga ia merasa harus terus mengerjakan pekerjaan tersebut agar cepat selesai sesuai dengan waktu yang ditentukan dan juga pekerjaan ini memerlukan konsentrasi yang tinggi.
Kemudian masuk pada gambaran subjek mengenai persepsi mereka terhadap beban kerja. Pertama masuk pada aspek kognitif dimana hal ini berkaitan dengan pemiikiran seseorang meliputi pandangan, pengetahuan dan harapan  cara  berfikir.  Ketiga  subjek  mengatakan  bahwa  beban  kerja  yang  mereka  terima  ialah  sebagaiman mestinya  mereka  bekerja  sebagai  seorang  pegawai  terlepas  dari  kemampuan  mereka  yang  mungkin  masih terdapat keterbatasan namun kembali lagi bahwa pekerjaan yang mereka terima dan harus mereka selesaikan adalah  bentuk  dari  rasa  tanggung  jawab  terhadap  pekerjaan.  Subjek  mengatakan  bahwa  ketika  mereka mendapatkan beban kerja justru mereka akan semakin terus berusaha untuk memncapai tujuan tersebut dengan secara tidak langsung hal ini menjadi motivasi serta tantangan bagi mereka dalam menyelesaikan pekerjaannya.
Selanjutnya masuk  pada  aspek  kedua  yaitu  persepsi  beban  kerja  dari  aspek  afeksi.  Aspek  afeksi  dapat diartikan sebagai evaluasi baik buruknya keadaan emosi dan perasaan seseorang terhadap objek tertentu. Dari ketiga subjek yang diwawancara, satu subjek berinisial A mengatakan bahwa ketika ia menerima pekerjaan diluar kemampuannya atau menerima pekerjaan yang sangat berfokus pada titik ketelitian dan konsentrasi yang tinggi terkadang ia merasa frustasi dengan keadaan bahkan ia bisa meluapkan emosinya pada saat itu juga karena ia merasa  terbebani.  Tetapi  bukan  berarti  ia  membenci  pekerjaan tersebut  hanya saja  dibeberapa  saat  ia merasa muak dan ingin marah ketia ia merasa pusing dalam menjalankan pekerjaannya. Subjek mengatakan bahwa ia tipe yang ketika merasa marah maka ia akan meluapkannya saat itu juga bahkan orang-orang disekitarnya mampu terkena imbasnya. Sedangkan dua subjek lainnya mengatakan ketika mereka merasa sedang marah atau pusing dengan pekerjaannya mereka memilih untuk diam dan berhenti sejenak dari pekerjaannya dengan tujuan untuk memberikan jeda atau ketengangan terhadap sikap emosional mereka. Lebih kepada bagaimana mereka berusaha mengendalikan hal-hal yang tidak mereka inginkan.
Terakhir masuk pada aspek konasi. Aspek ini dapat diartikan dengan sikap dan perilaku seseorang baik dari segi motivasi melakukan aktivitas pekerjaan. Dari setiap subjek mereka memberikan persepsi yang berbeda terkait beban kerja yang mereka terima. Subjek A mengatakan bahwa ketika ia merasa pusing dan ingin marah maka  ia  akan memunculkan  perilaku  atau  tindakan  marah  pada  saat itu  juga  dengan  tujuan  agar  emosi  yang terpendam  mampu  ia  salurkan.  Berbeda  dengan  dua  subjek  lainnya  yang  mengatakan  lebih  memilih  untuk berdiam diri pada saat merasakan tekanan dalam melakukan pekerjaan.
Beban kerja yang diterima oleh sejumlah karyawan maka akan mempengaruhi bagaimana kemaksimalan diri mereka dalam melakukan pekerjaan. Beban kerja yang diterima tanpa mempertimbangkan kemampuan dari karyawan maka akan berdampak negatif bagi hasil akhir pekerjaan tersebut dan begitu sebaliknya beban kerja yang diberikan jika memperhatikan pula kemampuan dari karyawan maka akan mampu mengurangi tekanan dari beban kerja itu sendiri (Hijri et al., 2023)
Berdasarkan  dengan  wawancara  yang  telah  dilakukan  kepada  subjek  mengenai  persepsi  beban  kerja pegawai maka dapat disimpulkan bahwa beban psikologis lebih mendominasi untuk terjadinya dampak yang negatif pada salah satu subjek. Hal ini berkaitan dengan pendapat yang menyatakan bahwa apabila seseorang melakukan pekerjaan diluar batas kemampuannya maka hal ini akan berdampak pada menurunkan kualitas kerja seseorang karena ia mendapatkan tekanan dari luar serta dari dalam (psikologis) terlebih jika pegawai tersebut belum memiliki kemampuan yang piawai dalam pekerjaan yang diberikan oleh atasan (Malik Abdul Rohman, n.d.). Berdasarkan persepsi yang dipaparkan oleh setiap subjek pasti memiliki perbedaan dan hal ini adalah hal yang wajar karena persepsi sendiri dapat diartikan sebagaimana seseorang mampu memberikan respon terhadap lingkungan disekitarnya. Persepsi sendiri merupakan salah satu aspek psikologis yang sifatnya pentinga karena hal  ini  berkaitan  dengan  bagaimana  manusia  mampu  merespon  berbagai  aspek  atau  keadaan  yang  ada disekitarnya (Arifin, 2017).

## D. Kesimpulan
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka dapat disimpulkan bahwa beberapa karyawan mampu memberikan  persepsi  yang  positif  terhadap  beban  kerja  yang  diterimanya  karena  hal  ini  berkaitan  dengan tuntutan mereka sebagai karyawan sehingga hal ini bisa dibilang pasti akan terjadi dalam suatu perusahaan. Beberapa subjek juga memberikan persepsinya yang kurang baik mengenai persepsi beban kerja karena dengan adanya beban kerja mampu memunculkan perilaku yang tidak mengenakkan terutama bagi rekan yang lainnya tetapi  subjek  tetap  menyadari  bahwa  dengan  adanya  beban  kerja  ini  sudah  seharusnya  sebagai  seorang karyawan atau pegawai bertanggung jawab dalam melaksanakan pekerjaan. Aspek dari beban kerja sendiri terbagi menjadi tiga yaitu aspek beban waktu, usaha, mental dan psikologis.

## Daftar Pustaka
[1]. Alfian, A. H., & Rahmana, M. I. (2023). Analisis Dampak Beban Kerja Dan Gaji Terhadap Kinerja Karyawan  Tenaga  Sukarela  Rumah  Sakit:  Perspektif  Potensi  Kecurangan  Yang  Terjadi. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis , 24 (1), 14. Https://Doi.Org/10.30659/Ekobis.24.1.14-27 [2]. Arifin,  H.  S.,  Fuady,  I.,  &  Kuswarno,  E.  (N.D.). Analisis  Faktor  Yang  Mempengaruhi  Persepsi Mahasiswa Untirta Terhadap Keberadaan Perda Syariah Di Kota Serang . 21 .
[3]. Aslian,  M.  Y.  (2019). Dampak  Persepsi  Beban  Kerja  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja Karyawan Divisi Sdm Dan Umum Pt. Swabina Gatra . 7 .
[4]. Elfitasari, N., & Mulyana, O. P. (2020). Hubungan Antara Persepsi Terhadap Beban Kerja Dengan Work Engagement Pada Karyawan. . . Character , 07 . [5]. Handayani, P. K. (2016). Sistem Informasi Administrasi Data Kepegawaian Pada Bagian Personalia Pt.  Xyz. Simetris :  Jurnal  Teknik  Mesin,  Elektro  Dan  Ilmu  Komputer , 7 (1),  373. Https://Doi.Org/10.24176/Simet.V7i1.527
[6]. Murdiyanto, D. E. (N.D.). Metode Penelitian Kualitatif .
[7]. Musa,  M.  N.  D.,  &  Surijadi,  H.  (N.D.). Pengaruh  Beban  Kerja  Dan  Lingkungan  Kerja  Terhadap Kinerja Pegawai .
[8]. Rohman, M. A., & Ichsan, R. M. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Honda Daya Anugrah Mandiri Cabang Sukabumi . 2 .
[9]. Suparman, H. D. (N.D.). Jurnal Ekonomedia: Issn 2775-1406; Stie Pasim; Sukabumi, Jul-Des 2020; Vol. 09 No. 02 Www.Stiepasim.Ac.Id . 09 (02).
[10]. Tirtaputra,  A.,  Tjie,  L.  T.,  &  Salim,    Frensen.  (2017).  Persepsi  Terhadap  Beban  Kerja  Dengan Turnover Intention Pada Karyawan. Jurnal Psikologi , Volume 13, No. 2 .
[11]. Ulfah, K. D., Dewi, R. S., & Hidayatullah, M. S. (N.D.). Correlation Perception Of Workload And Work  Engagement  To  Marketing  Division  Employees  In  Pt.  World  Innovation  Telecommucation (Oppo) Banjarmasin . [12]. Yuliani,  W.  (2018). Metode  Penelitian  Deskriptif  Kualitatif  Dalam  Perspektif  Bimbingan  Dan Konseling . 2 (2)