## PENGARUH CITRA DESTINASI WISATA DAN PENGALAMAN BERWISATA TERHADAP INTENSI MENGUNJUNGI KEMBALI PADA WISATAWAN OBYEK WISATA PEMANDIAN AIR PANAS GUNUNG TORONG KABUPATEN PANDEGLANG
Sabila Noerhanifati 1 , Dientje Griandini², Terrylina Arvinta Monoarfa 3
Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Jakarta Jl. R.Mangun Muka Raya, Rawamangun, Kota Jakarta Timur Email Korespondensi : sabilanoerhanifati_pb16s1@mahasiswa.unj.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh citra destinasi wisata dan pengalaman berwisata  yang  tak  terlupakan  terhadap  intensi  mengunjungi  kembali  pada  wisatawan  Obyek Wisata  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  metode  survei.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  data  kuantitatif dengan analisis data menggunakan path analysis dengan SPSS versi 24. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wisatawan Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong. Pengambilan sampel  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode Purposive  Sampling. Sampel  yang  berhasil dijangkau  dalam  penelitian  ini  berjumlah  150  wisatawan  Obyek  Wisata  Pemandian  Air  Panas Gunung  Torong.  Dalam  uji  koefisien  determinasi  variable  keseluruhan  dapat  diketahui  bahwa nilai Rsquare adalah 0,874. Hasil yang didapat dari penelitian ini adalah: (1) Terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi wisata terhadap intensi mengunjungi kembali. (2) Terdapat pengaruh positif dan signifikan keterikatan citra destinasi wisata terhadap pengalaman berwisata yang tak terlupakan. (3) Terdapat pengaruh positif dan signifikan pengalaman berwisata yang tak terlupakan terhadap intensi mengunjungi kembali. (4) Terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi wisata terhadap intensi mengunjungi kembali melalui pengalaman berwisata yang tak terlupakan.

## Kata Kunci: Intensi Mengunjungi Kembali, Citra Destinasi Wisata, Pengalaman Berwisata
Yang Tak Terlupakan

## ABSTRACT
The purpose of this study was to examine the effect of destination image and memorable tourism experiences towards revisit intention on tourist in Gunung Torong Hot Springs Park Pandeglang. The method used in this research is a survey method. The data used in this study are quantitative data with data analysis using path analysis with SPSS version 24. The population in this study were all tourists of Gunung Torong Hot Springs Park Pandeglang. Sampling in this study using purposive sample method. The sample that was successfully achieved in this study, 150 tourists of Gunung Torong Hot Springs Park Pandeglang. In the test for the coefficient of determination of the total variable, it can be seen that the Rsquare value is 0.874. The results obtained from this study are: (1) There is a positive and significant effect of the image of a tourist destination on return visits. (2) there is a positive and significant influence on the attachment of the image of a tourist  destination  to  an  unforgettable  travel  experience.  (3)  the  existence  of  a  positive  and significant  impact  of an  unforgettable  travel  experience  on  return  visits.  (4)  the  existence  of  a positive  and  significant  influence  on  the  image  of  tourist  destinations  on  return  visits  through unforgettable travel experiences.

## Keyword: Revisit Intention, Destination Image, Memorable Tourism Experiences

## PENDAHULUAN
Dari sekian banyaknya kekayaan yang dimiliki oleh Indonesia, potensi terbesar bagi Indonesia  yakni  di  sektor  pariwisata,  yakni  dilihat  dari  sumber  daya,  ragam  budaya, ragam kuliner maupun latar belakang sejarah pun mampu menjadi nilai jual bagi sektor pariwisata  Indonesia.  Sehingga,  Indonesia  mempunyai  potensi  untuk  menjadi  negara wisata  yang  digemari  oleh  wisatawan  asing.  Berikut  data  kunjungan  wisatawan mancanegara dapat dilihat pada gambar berikut.
Gambar 1. Data Jumlah Kunjungan Wisman ke Indonesia
Sumber : Kementrian Pariwisata, RI (2020)
Berdasarkan data dari Kementrian Pariwisata Republik Indonesia (2020), diketahui bahwa pada tahun 2018 hingga tahun 2019, jumlah kunjungan wisatawan mancanegara yang  berkunjung  ke  Indonesia  mengalami  kenaikan  dan  penurunan.  Dilihat  dari kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia melalui seluruh pintu masuk pada bulan Desember  2019  berjumlah  1.377.067  kunjungan,  atau  mengalami  penurunan  sebesar 2,03% dibandingkan bulan Desember 2018 yang berjumlah 1.405.554 kunjungan.
Dengan  demikian,  tentunya  mendorong  Indonesia  dalam  bidang  perekonomia Indonesia.  Mengutip  dari  laman website Sindonews.com  (2017),  sektor  pariwisata diproyeksikan mampu menyumbang produk domestik bruto untuk devisa negara, dengan adanya 20 juta kunjungan wisatwan mancanegara maupun 275 juta perjalanan wisatawan nusantara pada tahun 2019. Berdasarkan data tersebut, Pemerintah percaya bahwa sektor pariwisata diyakini mampu menciptakan pusat pertumbuhan ekonomi yang lebih baik.
Menurut  Yoeti  (2008:20),  dilihat  dari  sudut  pandang  ekonomi  makro,  sektor pariwisata  memberikan  dampak  positif  bagi  industri  di  suatu  negara,  diantaranya: meningkatkan kesempatan tenaga kerja, meningkatkan pendapatan sekaligus pemerataan pendapatan  masyarakat,  meningkatkan  pendapatan  nasional,  maupun  mendorong peningkatan investasi pada industri pariwisata serta sektor ekonomi lainnya.
Mengutip  pada  laman website Kementrian  Pariwisata  (2019),  yang  mengatakan bahwa sektor pariwisata diproyeksikan akan menjadi inti dari ekonomi suatu negara dan penyumbang devisa terbesar di Indonesia untuk lima tahun kedepan.
Dikutip dari laman website Wikipedia.com, Kabupaten Pandeglang merupakan salah satu  Kabupaten  Pandeglang  yang  berada  di  Provinsi  Banten,  yang  terletak  diantara 06 o 21 o 00-07 o 10 o 00” LS dan 105 o 48 o 00”-106 o 11 o 00 BT dengan luas Wilayah  2.746,91 km 2. .  Selain  itu,  Kabupaten  Pandeglang  terkenal  akan  kawasan  pariwisata.  Karena
memiliki banyak destinasi wisata yang beraneka ragam yakni, baik wisata alam maupun wisata  budaya.  Salah  satunya,  Obyek  Wisata  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong. Merupakan salah satu wisata alam air panas yang terletak di Desa Sukamanah Kecamatan Kaduhejo,  Kabupaten  Pandeglang,  Provinsi  Banten.  Pemandian  Air  Panas  Gunung Torong sendiri mulai berdiri sejak tahun 2007. Air panas yang terdapat di pemandian air panas tersebut berasal dari Gunung Karang yang mengandung belerang, hal inilah yang menjadi ciri khas dari Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong. Berikut ini data kunjungan wisatawan Pemandian Air Panas Gunung Torong Tahun 2017-2019 dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 1.  Jumlah Kunjungan Wisatawan Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong
Wisatawan Bulan Tahun 2017 Tahun 2018 Tahun 2019 Januari 19.098 15.772 20.994 Februari 7.364 8.491 9.515 Maret 8.617 9.253 11.242 April 10.059 9.642 14.879 Mei 9.204 10.914 4.089 Juni 7.808 9.720 34.707 Juli 15.785 21.016 16.064 Agustus 10.771 10.224 15.587 September  8.910 6.834 9.854 Oktober 8.406 8.978 9.629 November  8.594 9.029 10.091 Desember  14.607 19.299 11.092 Jumlah 129.223  139.172  167.743
Sumber: Dinas Pariwisata Kab. Pandeglang (2020)
Berdasarkan  data  dari  pengelola  Obyek  Wisata  Pemandian  Air  Panas  Gunung Torong,  terlihat  jumlah  wisatawan  yang  datang  pada  tahun  2017  hingga  tahun  2019 mengalami  kenaikan.  Sehingga,  masalah  inilah  yang  akan  dijadikan  objek  penelitian dengan  mengambil  beberapa  faktor  lainnya  sebagai  variabel  penelitian.  Berdasarkan uraian  tersebut,  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong  seharusnya  menaruh  perhatian terhadap  faktor-faktor  yang  mempengaruhi revisit  intention .  Perubahan  jumlah kunjungan wisatawan Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong disebabkan oleh beberapa faktor, diantaranya yaitu citra destinasi wisata Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong.
Faktor  pertama,  yang  mempengaruhi revisit  intention adalah  citra  destinasi (destination  image) .  Citra  destinasi  tempat  wisata  akan  memberikan  kepercayaan  dan pendapat wisatawan untuk melakukan kunjungan kembali. Mengenai suatu destinasi, dan apa yang dirasakan wisatawan selama berwisata di tempat tujuan. Berikut beberapa alasan
wisatawan memilih untuk berkunjung ke Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong dari sudut pandang citra destinasi wisata, diantaranya:
Tabel 2 Hasil Survei Awal Variabel Citra Destinasi Wisata (Destination Image)
Pernyataan Presentase Jawaban Untuk terapi kesehatan 41,7% Terdapat wahana permainan 16,7% Harga tiket masuk terjangkau 5,6%

## Sumber: Data diolah oleh peneliti
Berdasarkan  hasil  survei  awal  yang  dilakukan  oleh  peneliti  melalui Google  Form pada wisatawan Obyek Pemandian Air Panas Gunung Torong, wisatawan  hanya boleh memilih satu jawaban dari pernyataan “apa yang menjadi alasan Anda menyukai Obyek Wisata  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong?”.  Sebanyak  72  wisatawan  menjawab, 41,7% atau 31 wisatawan memilih untuk terapi kesehatan.
Pernyataan tersebut didukung penelitian yang dilakukan oleh Wibowo, et al. (2016), hasil  penelitian  tersebut  menyimpulkan  bahwa  citra  destinasi (destination  image) berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  mengunjungi  kembali (revisit  intention) dan kepuasan  pengunjung (tourist  satisfaction) berpengaruh  signifikan  terhadap  minat mengunjungi kembali (revisit intention) pada Setu Babakan Kampung Budaya Betawi. Kemudian, faktor kedua yang mempengaruhi intensi mengunjungi kembali ( revisit intention) adalah  pengalaman  berwisata  yang  tak  terlupakan  ( memorable  tourism experiences). Pengalaman  berwisata  yang  tak  terlupakan  dapat  dirasakan  wisatawan setelah mengunjungi suatu destinasi wisata pilihan mereka, apabila destinasi wisata yang dikunjungi dapat memberikan kesan. Berikut tanggapan wisatawan terhadap pengalaman yang dirasakan setelah berkunjung Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong, diantaranya:

## Tabel 3 Hasil Survei Awal Variabel Pengalaman Berwisata (Memorable Tourism Experiences)
Pernyataan Presentase Jawaban Suasana tempat wisata yang menyenangkan 31,9% Tempat wisata strategis, akses jalan mudah dijangkau 4,1%

## Sumber: Data diolah oleh peneliti
Berdasarkan  survei  awal  yang  dilakukan  peneliti  melalui Google  Form pada wisatawan  Obyek  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong,  sebanyak  72  wisatawan menjawab  pada  pengalaman  berwisata  yang  tak  terlupakan,  sebanyak  31,9%  atau  24 wisatawan memilih suasana tempat wisata yang menyenangkan. Hal tersebut didukung oleh  penelitian  terdahulu,  berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Zhang, et  al. (2018),  pada  penelitian  tersebut  dijelaskan  bahwa  Secara  simultan  atau  bersama-sama citra  negara (country  image) ,  citra  destinasi (destination  image) dan  pengalaman berwisata yang tak terlupakan (memorable tourism experiences) memiliki pengaruh yang
positif dan signifikan terhadap niat mengunjungi (revisit intention) kembali ke destinasi wisata.

## Gambar 2. Grafik Pertimbangan Wisatawan Memilih Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong
Pada  gambar  2,  berdasarkan  hasil  survei  secara  keseluruhan  pada  72  responden wisatawan,  bahwa  sebesar  41,7%  dari  100%  pertimbangan  wisatawan  memilih berkunjung ke Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong yaitu untuk terapi kesehatan.  Karena  ciri  khas  dari  Obyek  Wisata  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong adalah air panas alami yang berkhasiat menyembuhkan beragam penyakit.
Berdasarkan  latar  belakang  yang  sudah  diuraikan,  maka  dapat  diidentifikasikan beberapa  faktor  yang  mempengaruhi  intensi  mengunjungi  kembali,  diantaranya  citra destinasi  wisata (destination  image) dan  pengalaman  berwisata  yang  tak  terlupakan (memorable tourism experiences).
Berdasarkan  kompleksnya  permasalahan  yang  telah  diuraikan,  maka  peneliti tertarik  untuk  melakukan  penelitian  mengenai  “Pengaruh  Citra  Destinasi  Wisata (Destination  Image) dan  Pengalaman  Berwisata (Memorable  Tourism  Experiences) terhadap  Intensi  Mengunjungi  Kembali (Revisit  Intention) pada  Wisatawan  Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong Kabupaten Pandeglang”.

## Intensi Mengunjungi Kembali
Menurut  Wang  et  al.,  (2015:55)  mengatakan revisit  intention merupakan kemungkinan bagi wisatawan untuk mengunjungi kembali tempat wisata dan perilaku ini dianggap sebagai bentuk ungkapan kesetiaan. Menurut Wibowo et al., (2016:141) minat mengunjungi  kembali  merupakan  bentuk  perilaku  dari  pengalaman  kunjungan sebelumnya  terhadap  kualitas  jasa  layanan  destinasi  di  negara  yang  sama.  Sedangkan, menurut  Hyunjin  (2013:112),  minat  mengunjungi  kembali  didefinisikan  sebagai  faktor penting untuk terus menciptakan keuntungan perusahaan atau kinerja dalam perspektif jangka panjang.
Dapat  disimpulkan  bahwa  intensi  mengunjungi  kembali  merupakan  perilaku wisatawan untuk mengunjungi kembali tempat wisata yang akan dikunjungi di kemudian hari, bahwa niat mengunjungi kembali merupakan faktor penting dalam objek penelitian mengenai wisatawan. Dalam hal, kemungkinan wisatawan mengunjungi kembali suatu
destinasi wisata.
Menurut  Pratminingsih  et  al.,  (2014:19),  konsep  dari  niat  mengunjungi  kembali berasal dari niat perilaku. Niat perilaku adalah niat untuk perencanaan dalam melakukan perilaku tertentu. Menurut Stylos et al., (2016:42), berpendapat bahwa revisit intention sebagai kesiapan dan kesediaan seseorang untuk membuat kunjungan ulang pada tujuan wisata yang sama.
Dari  beberapa  teori  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  niat  mengunjungi kembali adalah niat perilaku pengunjung dalam perencanaan liburan yang direncanakan. Dan kemungkinan seseorang, untuk melakukan kunjungan berulang pada tujuan wisata setelah wisatawan memilih berkunjung.
Lin dan Chung-Hsien (2014:12) mengemukakan bahwa ada 2 bagian segmentasi dalam revisit intention, yaitu:
1) Intention  to  Revisit (keinginan  untuk  kembali  berkunjung)  yaitu,  wisatawan mengunjungi kembali dan kemungkinan menjadi tujuan liburan berikutnya;
2) Intention  to  Recommend (keinginan  untuk  merekomendasikan  kepada  orang  lain) yaitu, merekomendasikan kepada teman/saudara dan memberitahukan mengenai hal- hal positif.
Intensi mengunjungi kembali dapat diukur dalam dua dimensi. Dimensi pertama adalah keinginan untuk kembali berkunjung, dan dimensi kedua adalah keinginan untuk merekomendasikan kepada orang lain.

## Citra Destinasi Wisata
Menurut  Coban  (2012:223),  gambaran  atau image sebuah  destinasi  adalah persepsi  yang  terbentuk  menurut  berbagai  kabar  yang  diterima  oleh  pengunjung. Sedangkan,  menurut  Stylos et  al., (2016:6) destination  image merupakan  serangkaian kesan, ide, harapan, dan pemikiran emosional yang dimiliki oleh seseorang dari tujuan yang  telah  ditentukan.  Menurut  Wibowo et  al., (2016:140)  mendefinisikan  bahwa destination  image adalah  keputusan  suatu  perjalanan  berdasarkan  pemikiran  individu berupa  informasi,  perasaan  dan  persepsi  sebagai  keseluruhan  pemikiran  tujuan  dari pengalaman  yang  didasarkan  taraf  kepuasan  pengunjung  terhadap  destinasi  yang dikunjungi.
Dapat disimpulkan bahwa destination image merupakan persepsi dan pemikiran emosional yang dimiliki wisatawan dari suatu destinasi wisata.
Zhang, Xu, Leung dan Cai (2016:6) mendefinisikan citra tujuan wisata sebagai image citra produk wisata yang terkait dengan pusat tempat-tempat wisata dan fasilitas pariwisata,  yang  secara  pribadi  memenuhi  kebutuhan  wisatwan  yang  berkunjung. Menurut Hsu, Cai dan Li (2010:282), citra tempat merupakan faktor krusial berdasarkan kunjungan destinasi menjadi citra yang baik dari tujuan untuk membawa lebih banyak pengunjung  ke  dalam  destinasi  wisata  tersebut.  Sedangkan,  menurut  Pantouw  dan Pangemanan  (2014:50),  citra  tempat  bisa  menghipnotis  wisatawan  dalam  tetapkan perjalanan, perilaku pada tempat tujuan maupun tingkat kepuasan dan ingatan menurut pengalaman.
Dapat  disimpulkan  bahwa  citra  tujuan  wisata  merupakan  citra  baik  dari  tujuan wisata, meliputi fasilitas sarana prasarana tempat wisata yang disediakan oleh pengelola wisata. Dimana secara langsung memenuhi kebutuhan wisatawan.
Dari beberapa teori di atas, maka dapat disimpulkan bahwa destination  image memiliki beberapa  komponen  yaitu:  citra  kognitif,  citra  afektif  dan  citra  konatif.  Menurut  Wang et  al.,
(2011:113), menyatakan bahwa terdapat 4 dimensi dalam destination image, yaitu:
1) Natural  and  cultural  resources (sumber  daya  alam  dan  budaya):  keanekaragaman sumber daya alam, menarik dari pemandangan dan atraksi budaya bertani;
2) Atmosphere (suasana):  udara  segar,  peluang  untuk  pengalaman  rekreasi  dan lingkungan pariwisata bersih;
3) Leisure  infrastructures (kenyamanan  infrastuktur):  fasilitas  kesehatan  wisata, tersedia minuman dan makanan, oleh-oleh lokal;
4) Social  setting  and  environment (pengaturan  sosial  dan  lingkungan):  tempat  untuk wisata keluarga, tempat untuk mengajar di luar ruangan dan tempat untuk bermain. Berdasarkan  beberapa  pendapat  para  ahli  tersebut  maka  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa  terdapat  empat  dimensi  dalam destination  image, yaitu  sumberdaya  alam  dan budaya,  suasana/lingkungan,  infrastruktur  dan  aksesbilitas,  liburan  dan  hiburan wisatawan.

## Pengalaman Berwisata Yang Tak Terlupakan
Menurut  Chandralal  dan  Valenzuela  (2013:180),  teori memorable  tourism experiences berasal  dari  kekuatan  pengaruh  memori  masa  lalu  pada  pengambilan keputusan  konsumen.  Menurut  Tung  dan  Ritchie  (2011:1369),  mendefinisikan pengalaman pariwisata sebagai evaluasi subyektif individu dan menjalani (yaitu, efektif, kognitif,  dan  perilaku)  dari  peristiwa  yang  berkaitan  dengan  kegiatan  wisatawan  yang dimulai sebelum (perencanaan dan persiapan), selama (di tujuan), dan setelah perjalanan (ingatan).
Dapat disimpulkan bahwa memorable tourism experiences merupakan pengalaman berwisata yang dialami oleh individu berupa memori masa lalu dari kegiatan pariwisata yang dimulai sebelum, selama dan setelah perjalanan wisata.
Menurut Zhang et al., (2018:2), memorable tourism experiences adalah pengalaman yang  dibangun  secara  selektif  dari  pengalaman  wisata  dan  dapat  diingat  dan  diingat setelah  perjalanan. memorable  tourism  experiences lebih  penting  karena  hanya pengalaman yang diingat akan mempengaruhi pengambilan keputusan wisatawan di masa depan.  Sedangkan,  menurut  Chen  dan  Rahman  (2018:161), memorable  tourism experiences terutama pariwisata budaya dapat menjadi indikator kualitas yang berharga bagi  pengelola  destinasi.  Dari  beberapa  teori  di  atas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa memorable  tourism  experiences menjadi  indikator  penting  dalam  mempengaruhi pengambilan keputusan wisatawan dalam berkunjung ke suatu destinasi wisata sebagai pengalaman berwisata yang mudah diingat. Menurut Zhang et al., (2018:3) menyatakan bahwa memorable tourism experience terdapat 7 dimensi, yaitu:
1) Hedonism (hedonism)  adalah  bentuk  gaya  hidup  dimana  kenikmatan  atau kebahagiaan pribadi menjadi tujuan dalam menjalani hidup;
2) Novelty (kebaruan)  adalah  merujuk  pada  sesuatu  yang  baru  atau  memberi pengalaman baru;
3) Local culture (budaya lokal) merupakan pengalaman terhadap budaya lokal;
4) Refreshment (penyegaran)  adalah  yaitu  perasaan  tenang,  segar  dan  lepas  yang dirasakan selama kunjungan wisata;
5) Meaningfulness (makna/arti  penting)  adalah  berpartisipasi  pada  suatu  kegiatan periwisata  diantaranya  dalam  meningkatkan  perasaan  suasana  hati  dan  perasaan senang seseorang;
6) Involment (keterlibatan)  merupakan  keterlibatan  seseorang  dalam  suatu  perjalanan wisata;
7) Knowledge (pengetahuan)  merupakan  pengetahuan  mengenai  perjalanan  tempat wisata yang dikunjungi.
Dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat tujuh dimensi dalam memorable tourism experiences, yaitu hedonis, kebaruan, budaya lokal, penyegaran, arti penting, keterlibatan dan pengetahuan.

## METODE PENELITIAN

## Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian  dilaksanakan  di  Obyek  Wisata  Pemandian  Air  Panas  Gunung  Torong yang  beralamat  di  Desa  Sukamanah,  Kecamatan  Kaduhejo,  Kabupaten  Pandeglang. Penelitian  dilaksanakan  selama  6  (enam)  bulan,  yaitu  dimulai  dari  bulan  Januari 2020 sampai bulan Juni 2020. Waktu tersebut digunakan karena merupakan waktu yang tepat dan efektif untuk melakukan penelitian.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  pendekatan  kuantitatif  dimana statistika sebagai teknik analisis untuk menguji suatu teori. Penelitian ini mendapatkan sumber data melalui survei dengan kuesioner yang disebarkan pada responden. Peneliti menggunakan  data  primer  yang  diperoleh  secara  langsung  oleh  peneliti  untuk  sumber penelitian. Data diperoleh dari hasil kuesioner yang berasal dari sampel penelitian.

## Gambar  3.  Konstelasi  Citra  Destinasi  Wisata  dan  Pengalaman  Berwisata  dengan  Intensi Mengunjungi Kembali

## Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan pada penelitian ini merupakan data kuantitatif. Adapun cara memperolehnya yaitu dengan menggunakan data primer. Data primer sendiri diperoleh dari hasil kuesioner yang merupakan data langsung dari sumber penelitian. Sumber data pada  penelitian  ini  diperoleh  dari  hasil  kuesioner  yang  sudah  disebar  kepada  sampel penelitian.

## Populasi dan Sampel
Populasi pada penelitian ini adalah wisatawan Obyek Wisata Pemandian Air Panas Gunung Torong. Pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling , dengan kriteria  wisatawan  pernah  dua  kali  mengunjungi  Obyek  Wisata  Pemandian  Air  Panas Gunung Torong dalam waktu 3 (enam) bulan terakhir dengan jumlah sampel sebanyak 150 responden.

## Teknik Pengumpulan Data
Dalam  penelitian  ini,  teknik  pengumpulan  data  menggunakan  survei . Alasan peneliti  memilih  metode  survei  karena  sesuai  dengan  tujuan  yang  ingin  dicapai,  yaitu untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dan variabel terikat. Dalam penelitian ini  memiliki  3  (tiga)  variabel,  yaitu  intensi  mengunjungi  kembali  (RI),  citra  destinasi wisata (DI) dan pengalaman berwisata yang tak terlupakan (MTEs).

## Teknik Analisis Data
Metode analisis digunakan untuk menginterpretasikan dan mengambil kesimpulan dari  data  yang  sudah  dikumpulkan.  Peneliti  menggunakan  software  SPSS Statistical Product  and  Service  Solution versi  24  dipilih  sebab  dinilai  lebih  akurat.  Uji  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah:  (1)  Uji  Prasyaratan  Analisis  yang  meliputi  Uji Normalitas dan Linearitas, (2) Mencari Persamaan Analisis Jalur ( Path Analysis) , dan (3) Uji Koefisien yang meliputi Uji Koefisien Korelasi dan Koefisien Determinasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pengujian uji normalitas ini menggunakan One Sample Kolmogorov-Smirnov Test dengan  tingkat  signifikan  (α)  5%  atau  0,05  memiliki  kriteria,  yaitu  jika  nilai signifikansi  atau Asymp.  Sig  (2-tailed) lebih  besar  dari  0,05  maka  data  berdistribusi normal. Sebaliknya, maka data berdistribusi tidak normal. Hasil uji normalitas dari data residual  dengan  pengujian One  Sample  Kolmogrov-Smirnov  Test menggunakan  SPSS versi 24. uji normalitas menggunakan pengujian One Sample Kolmogorov-Smirnov Test, didapatkan bahwa nilai Asymp Sig. (2-tailed) Kolmogorov-Smirnov sebesar 0,686 > 0,05 maka dapat disimpulkan bahwa data berdistribusi normal.
Hasil pengujian uji linearitas dengan melihat nilai signifikan pada Deviation from Linearity dari  setiap  variabel  >  0,05  atau  F hitung >  F tabel sehingga  dapat  disimpulkan bahwa data yang digunakan dalam penelitian ini memiliki hubungan yang linear.
Tabel  4  Korelasi  Citra  Destinasi  Wisata  (DI),  Pengalaman  Berwisata  (MTEs),  dan  Intensi Mengunjungi Kembali (RI)
Correlations Citra Destinasi Wisata (DI) Pengalaman Berwisata (MTEs) Intensi Mengunjungi Kembali (RI) Pearson 1 .924 ** .894 ** Correlation Citra Destinasi Wisata (DI)  Sig. (2-tailed) .000 .000 N 150 150 150
Pengalaman Berwisata Pearson Correlation .924 ** 1 .930 ** (MTEs) Sig. (2-tailed) .000 .000 N 150 150 150 Intensi Mengunjungi Pearson Correlation .894 ** .930 ** 1 Kembali (RI) Sig. (2-tailed) .000 .000 N 150 150 150
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Berdasarkan tabel di atas, nilai Pearson Correlation yang didapatkan antara citra destinasi  wisata  dengan  intensi  mengunjungi  kembali  adalah  bernilai  positif.  Hasil korelasi diperoleh angka sebesar 0,894 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,000 (0,000 < 0,05), artinya terdapat korelasi yang signifikan. Mengacu pada tabel interpretasi tingkat korelasi,  maka  korelasi  antar  variabel  dikategorikan  sangat  kuat  untuk  tingkat korelasinya.  Nilai Pearson  Correlation yang  didapatkan  antara  Pengalaman  berwisata yang  tak  terlupakan  dengan  intensi  mengunjungi  kembali adalah  bernilai  positif. Hasil korelasi diperoleh angka sebesar 0,930 dengan nilai probabilitas (sig) = 0,000 (0,000 < 0,05), artinya terdapat korelasi yang signifikan. Mengacu pada tabel interpretasi tingkat korelasi,  maka  korelasi  antar  variabel  dikategorikan  sangat  kuat  untuk  tingkat korelasinya.
Nilai Pearson  Correlation yang  didapatkan  antara  citra  destinasi  wisata  dengan pengalaman  berwisata  yang  tak  terlupakan  adalah  bernilai  positif.  Hasil  korelasi diperoleh  angka  sebesar  0,924  dengan  nilai  probabilitas  (sig)  =  0,000  (0,000  <  0,05), artinya  terdapat  korelasi  yang  signifikan.  Mengacu  pada  tabel  interpretasi  tingkat korelasi,  maka  korelasi  antar  variabel  dikategorikan  sangat  kuat  untuk  tingkat korelasinya.

## Tabel 5 Rangkuman Dekomposisi Koefisien Jalur
Pengaruh Variabel Pengaruh Kausal Sisa ε 1 & ε 2 Total Individu Tidak Langsung DI terhadap RI 0,894 - - 0,894 DI terhadap MTEs 0,924 - - 0,924 R 2 DI terhadap MTEs 0,853 - 0,383 1,236 DI terhadap RI melalui MTEs - (0,924 × 0,930) - 0,859 MTEs terhadap RI 0,930 - - 0,930 Pengaruh Total 0,894 + (0,924 × 0,930) 1,753 R 2 Pengaruh Total 0,874 0,355 1,229
Berdasarkan tabel di atas dapat terlihat bahwa terdapat pengaruh langsung dan tidak langsung dari masing-masing hubungan antar variabel. Sumbangan simultan dari variabel
Citra  Destinasi  Wisata  (DI)  dan  Pengalaman  Berwisata  (MTEs)  terhadap  Intensi Mengunjungi  Kembali  (RI)  adalah  sebesar  87,4%  atau  variabel  bebas  Citra  Destinasi Wisata  (DI)  dan  Pengalaman  Berwisata  (MTEs)  mampu  menjelaskan  sebesar  87,4% variabel terikat  Intensi  Mengunjungi  Kembali  (RI).  Sedangkan,  sisanya  sebesar  35,5% dipengaruhi oleh faktor-faktor di luar penelitian ini.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  citra  destinasi  wisata  terhadap  intensi mengunjungi  kembali.  Artinya  persepsi  wisatawan  yang  semakin  tinggi  akan  citra destinasi  wisata  maka  meningkatnya  intensi  mengunjungi  kembali  pada  wisatawan. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  citra  destinasi  wisata  terhadap  pengalaman berwisata yang tak terlupakan. Artinya persepsi wisatawan yang semakin tinggi akan citra destinasi  wisata  maka  berkesan  positif  pengalaman  berwisata  yang  dirasakan  oleh wisatawan. Terdapat pengaruh positif dan signifikan tuntutan pengalaman berwisata yang tak  terlupakan  terhadap  intensi  mengunjungi  kembali.  Artinya  semakin  berkesan pengalaman berwisata yang dirasakan oleh wisatawan maka akan meningkatkan intensi mengunjungi kembali wisatawan. Terdapat pengaruh positif dan signifikan citra destinasi wisata  terhadap  intensi  mengunjungi  kembali  melalui  pengalaman  berwisata  yang  tak terlupakan. Artinya semakin tinggi citra destinasi wisata dan pengalaman berwisata yang tak  terlupakan  yang  dimiliki  oleh  mahasiswa  maka  akan  meningkatkan  intensi mengunjungi kembali wisatawan.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  diperoleh,  maka  beberapa  saran  di  bawah  ini dapat berguna dan bermanfaat di kemudian hari. Beberapa saran tersebut antara lain:
Indikator  terendah  pada  variabel  intensi  mengunjungi  kembali  adalah  mungkin menjadi tujuan liburan, sebesar 19,64%. Rendahnya indikator tersebut karena wisatawan masih berpikir untuk merencakan tujuan liburan berikutnya, karena banyak tempat wisata lain yang menarik perhatian wisatawan untuk di kunjungi. Hal tersebut, harus didorong dengan strategi pemasaran yang tepat.
Pada  variabel  citra  destinasi  wisata  indikator  terendah  adalah  tempat  untuk mengajar di luar ruangan sebesar 8,23%. Rendahnya persentase skor indikator tersebut disebabkan  karena  dengan  memiliki  persepsi  citra  destinasi  wisata  maka  sudah  pasti wisatawan  telah  merasakan  pengalaman  rekreasi  namun  belum  tentu  wisatawan  akan mengunjungi tempat wisata di masa yang akan datang karena tempat tersebut tidak cocok untuk  tempat  edukasi.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  harus  ada  peningkatan  sarana  dan prasarana fasilitas yang dilakukan pengelola wisata dalam menjalankan tempat wisata.
Selanjutnya,  pada  variabel  pengalaman  berwisata  indikator  terendah  adalah mengalami  budaya  lokal  sebesar  4,06%. Rendahnya  persentase  skor  indikator  tersebut disebabkan  karena  wisatawan  saat  ingin  mengunjungi  kembali  tempat  wisata  merasa kecewa karena meskipun tempat wisata tersebut berada di alam terbuka tetapi tidak ada kegiatan aktivitas dengan penduduk lokal yang dimana merupakan kegiatan yang harus diikuti saat berwisata di pedesaan.
Pada  penelitian  ini,  peneliti  tidak  menguji  pangaruh  variabel  promosi  terhadap intensi  mengunjungi  kembali  pada  tempat  wisata.  Bagi  peneliti  yang  ingin  meneliti mengenai intensi mengunjungi kembali pada sektor pariwisata, peneliti
merekomendasikan  untuk  menguji  pengaruh  promosi  terhadap  intensi  mengunjungi kembali. Agar lebih bermanfaat dan menambah ilmu di bidang sektor pariwisata.

## DAFTAR PUSTAKA
Chandralal, L., & Valenzuela, F.-R. (2013). Exploring memorable tourism experiences: Antecedents  and  behavioural  outcomes. Journal  of  Economics,  Business  and Management, 1 (2), 177-181.
Chen, H., & Rahman, I. (2018). Cultural Tourism: An Analysis of Engagement, Cultural Contact,  Memorable  Tourism  Experience  and  Destiantion  Loyalty Tourism Management Perspectives, 26 , 153 - 163. doi:10.1016
Coban,  S.  (2012).  The  effects  of  the  Image  of  Destination  on  Tourist  Satisfaction  and Loyalty: The Case of Cappadocia. European Journal of Social Sciences, 29 (2), 222-232.
Hsu, C. H., Cai, L. A., & Li, M. (2010). Expectation, motivation, and attitude: A tourist behavioral model. Journal of travel research, 49 (3), 282-296.
Jeon,  H.  (2013).  The  Effect  of  Experiential  Marketing  on  Customer  Satisfaction  and Revisit Intention of Beauty Salon Franchise Stores. Journal of Fashion Business, 17 (3), 109-121.
Kemenpar.  (2020).  Data  Kunjungan  Wisatawan  Mancanegara  Bulanan  Tahun  2019.
Retrieved Februari 10, 2020 from www.kemenpar.go.id
website: https://www.kemenpar.go.id/post/data-kunjungan-wisatawan-
mancanegara- bulanan-tahun-2019
Kemenparekraf. (2019). Siaran Pers : Pariwisata Diproyeksikan Jadi Penyumbang Devisa Terbesar Lima  Tahun  ke  Depan.  Retrieved  Februari  10,  2020,
from https://www.kemenparekraf.go.id/post/siaran-pers-pariwisata- diproyeksikan-jadi- penyumbang-devisa-terbesar-lima-tahun-ke-depan website:
Lin, & Chung-Hsien. (2014). Effects of Cuisine Experience, Psychological Well-Being, and  Self-Health  Perception  on  The  Revisit  Intention  of  Hot  Springs  Tourists.
Journal of Hospitality & Tourism Research, 38 (2), 243-265. doi:doi:10.1177/1096348012451460
Pantouw, P., & Pangemanan, S. S. (2014). The Effect Of Destination Image And Tourist Satisfaction On Intention To Revisit In Lembeh Hill Resort. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 2 (3).
Sindonews. (2017). Kontribusi Pertumbuhan Pariwisata di Sektor Ekonomi Terbesar dan Tercepat. Retrieved Februari 10, 2020 from https://ekbis.sindonews.com website: https://ekbis.sindonews.com/read/1231216/34/kontribusi-pertumbuhan- pariwisata- di-sektor-ekonomi-terbesar-dan-tercepat-1502940648
Stylos, N., Vassiliadis, C. A., Bellou, V., & Andronikidis, A. (2016). Destination images, holistic images and personal normative beliefs: Predictors of intention to revisit a destination. Tourism Management, 53 , 40-60.
Tung,  V.  W.  S.,  &  Ritchie,  J.  B.  (2011).  Exploring the essence  of  memorable  tourism experiences. Annals of tourism research, 38 (4), 1367-1386.
Wang,  Y.-H.,  Wang,  Y.-H.,  Chiu,  J.-H.,  Liou,  J.-Y.,  &  Yu-ShiangYang.  (2015). Recreation Benefit, Recreation Experience, Satisfaction, and Revisit Intention – Evidence from Mo Zai Dun Story Island. Journal of Business & Economic Policy,
2 (2), 53-61.
Wibowo, S. F., Sazali, A., & Rivai, A. K. (2016). The Influence of Destination Image and Tourist  Satisfaction  Toward  Revisit  Intention  of  Setu  Babakan  Betawi  Cultural Village. Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), 7 (1), 136-156.
Wikipedia. (2019). Kabupaten Pandeglang. Retrieved Februari 10, 2020, from Wikipedia
Ensiklopedia Bebas website:
https://id.wikipedia.org/wiki/Kabupaten_Pandeglang
Yoeti, O. A. (2008). Ekonomi Pariwisata . Jakarta: Kompas.
Zhang,  H.,  Wu,  Y.,  &  Buhalis,  D.  (2018).  A  Model  of  Perceived  Image,  Memorable Tourism Experiences and Revisit Intention. Journal of Destination Marketing & Management, 8 , 326-336.
Zhang, H., Xu, F., Leung, H. H., & Cai, L. A. (2016). The influence of destination-country image  on  prospective  tourists’  visit  intention: Testing  three competing models. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 21 (7), 811-835.