Volume 7 Nomor 5, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PURCHASE DECISION KONSUMEN PADA E-COMMERCE SHOPEE
Syifa Alifia 1 , Heppy Millanyani 2
Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Telkom syifaalifia@student.telkomuniversity.ac.id 1 , heppymill@telkomuniversity.ac.id 2

## ABSTRAK
Saat  ini  kehadiran  internet  dan  penggunaan  media  elektronik  bukan  merupakan  suatu  hal  tabu  dikalangan masyarakat Indonesia. Bahkan sebagian besar orang tidak dapat terlepas dari internet dan media sosial. Sehingga, tidak  sedikit  perusahaan  memanfaatkan  kondisi  ini  untuk  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  bisnisnya. Pemasaran  elektronik  telah  mengubah  lanskap  bisnis  secara  fundamental,  dengan  sistem  perdagangan  online menjadi  salah  satu  pilar  utamanya.  Saat  ini,  menggunakan  media  elektronik  dan  memiliki  akses  ke  internet bukanlah hal yang asing lagi bagi masyarakat Indonesia. Oleh karena itu, tidak mengherankan jika banyak bisnis yang memanfaatkan kondisi ini untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasi mereka. Sistem perdagangan online adalah salah satu fondasi utama pemasaran elektronik, yang telah merevolusi lanskap perusahaan secara radikal. Shopee adalah salah satu contoh dari belanja internet. Shopee memprioritaskan pengalaman yang akan dimiliki oleh pelanggan potensial untuk memaksimalkan setiap komponen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki  bagaimana purchase  decision konsumen  pada  platform e-commerce Shopee  dipengaruhi  oleh marketing mix ( product, price, promotion , dan place ). Marketing mix adalah seperangkat taktik pemasaran yang digunakan  oleh  perusahaan  untuk  mendapatkan  respon  yang  diinginkan  dari  target  pasar,  dan  elemen-elemen dalam marketing mix memiliki implikasi yang penting pada strategi pemasaran digital perusahaan. Marketing mix terdiri dari empat komponen atau yang dikenal sebagai 4 P (The Four P), yaitu product, price, promotion , dan place. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  analisis  SEM  PLS  sebagai  metodologi penelitiannya. Jumlah pasti konsumen Shopee di Indonesia yang menggunakan platform antara tahun 2020 dan 2023  tidak  diketahui,  tetapi  mereka  merupakan  populasi  yang  digunakan  dalam  analisis  ini.  Dengan  jumlah sampel  422,  metode  pengambilan  sampel  menggunakan non-probability  sampling .  Temuan  penelitian menunjukkan  bahwa,  dalam e-commerce Shopee, promotion tidak  secara  signifikan  namun  bernilai  positif mempengaruhi  keputusan  pelanggan  untuk  membeli.  Hal  ini  dikarenakan  pelanggan  tidak  peduli  dengan promotion karena mereka sudah percaya dengan semua hal yang disediakan. Meskipun demikian, hasil penelitian ini mendukung anggapan bahwa keputusan pelanggan e-commerce Shopee untuk membeli dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh product, price, dan place.
Kata Kunci: Purchase decision, perdagangan online, marketing mix, Shopee, Indonesia.

## PENDAHULUAN
Saat ini kehadiran internet dan penggunaan media  elektronik  bukan  merupakan  suatu  hal  tabu dikalangan masyarakat Indonesia. Bahkan sebagian besar  orang  tidak  dapat  terlepas  dari  internet  dan media  sosial.  Sehingga,  tidak  sedikit  perusahaan memanfaatkan  kondisi  ini  untuk  meningkatkan efisiensi  dan  efektivitas  bisnisnya.  Pemasaran elektronik  telah  mengubah  lanskap  bisnis  secara fundamental,  dengan  sistem  perdagangan  online menjadi salah satu pilar utamanya.
Menurut  Pangestika  (2022),  pemasaran elektronik telah menjadi metode yang lebih disukai oleh para pemilik bisnsi. Hal ini telah menyebabkan Perusahaan  berlomba-lomba  untuk  menghasilkan materi yang menarik secara online. Berbagai teknik pemasaran  digital  mencakup  SEO  ( Search  Engine Optimization ),  iklan  online  seperti  Facebook  dan Google Ads, promosi melalui media cetak, iklan di televisi dan radio, papan reklame digital, pemasaran melalui email, pemasaran mobile, dan e-commerce .
Menurut  Dataindonesia  (2023),  dari  riset yang telah dijalankan oleh Asosiasi Penyelenggara Jasa  Internet  Indonesia  (APJII),  total  orang  yang memakai  internet  di  Indonesia  meningkat  menjadi 215,63  juta  orang  antara  tahun  2022-2023.  Angka tersebut  melonjak  hingga  2,67%  yang  berbeda dengan jangka waktu sebelumnya, yaitu 210,03 juta pengguna. Total orang yang menggunakan internet sesuai  data  di  atas  serupa  dengan  78,19%  dari keseluruhan  total  penduduk  di  Indonesia  yang berjumlah 275,77 juta jiwa. Sesuai dengan informasi ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  pengetahuan  dan kesadaran  Masyarakat  Indonesia  terhadap  internet semakin meningkat.
Hasil  survei  menunjukkan  bahwa  industri bisnis online di Indonesia memiliki propspek yang sangat  menjanjikan.  Menurut  Kominfo  (2015), berdasarkan investigasi Ernst & Young (2015), nilai penjualan Perusahaan internet di Indonesia terlihat meningkat sebesar 40% per tahun. Total Masyarakat yang  menggunakan  pengguna  internet  berada  di
angka  93,4  juta  jiwa,  sedangkan  Masyarakat  yang memakai e-commerce sebagai media pembelanjaan online  diperkirakan  akan  bernilai  sekitar  USD  18 miliar.  Di  tahun  2020,  jumlah  perdagangan elektronik yang ada di Indonesia diperkirakan akan memperoleh  USD  130  miliar,  diikuti  tingkat peningkatan tahunan sekitar 50%.
Saat ini terdapat lima platform bisnis online yang  paling  banyak  dikunjungi  di  Indonesia  pada tahun 2023, yaitu Shopee, Tokopedia, Lazada, Blibli, dan  Bukalapak.  Data  tersebut  menyatakan  Shopee merupakan  perdagangan  elektronik  dengan  jumlah pengunjung  terbanyak  di  Indonesia  pada  periode tersebut,  dengan  total  pengunjung  sebanyak 157.966.666,67  juta.  Dilansir  dari  halaman Seller.shopee.co.id  (2023)  dalam  melakukan pemasaran, Shopee berusaha memaksimalkan setiap elemen  dengan  mengutamakan  pengalaman  yang akan  didapatkan  oleh  calon  pembeli.  Elemen penting  dalam  pemasaran  tersebut,  diantaranya adalah product, price, promotion , dan place . Hasil  riset  yang  dilakukan  oleh  Ipsos terhadap  1.051  responden  di  15  kota  besar  di Indonesia  menunjukkan  bahwa  74%  responden berpendapat bahwa kualitas produk Tokopedia lebih baik  daripada e-commerce lainnya.  Shopee menempati  peringkat  kedua  dalam  dimensi  ini, dengan 63% responden yang setuju. Hal ini tentunya akan  berdampak  kepada purchase  decision konsumen.  Menurut  riset  yang  dilakukan  oleh  De Boni  dan  Forleo  (Monoarfa  et.al.,  2021), mengemukakan  bahwa  konsumen  lebih  menyukai product  yang  berkualitas,  kinerja  yang  baik,  dan inovatif.  Oleh  karena  itu,  Shopee  perlu meningkatkan kualitas item yang dipasarkan kepada pelanggan  sehingga  bisa  memikat  lebih  banyak pelanggan serta meningkatkan kepuasan konsumen (Zainah et.al., 2023).
Menurut  Kencana  (Liputan6.com,  2023), Shopee  dianggap  memiliki  harga  yang  lebih terjangkau  dan  menawarkan  promo  gratis pengiriman yang lebih baik daripada Tokopedia dan Lazada. Selain kualitas product dan price, menurut riset  yang  dilakukan  oleh  Menurut  survey Snapchart.global  (2023),  pengiriman  gratis  tetap menjadi  fitur  terpenting  yang  mempengaruhi Purchase  decision Ketika  memilih  platform e- commerce untuk  pembelian  online.  Gratis  ongkos kirim  menjadi  bagian  dari  metode  promotion sebagai  strategi  yang  diterapkan  Perusahaan  untuk meningkatkan  penjualan.  Sejak  pertama  kali diperkenalkan ke publik, gratis ongkir telah menjadi metode  popular  yang  digunakan  oleh  Perusahaan- perusahaan e-commerce untuk  menarik  minat konsumen  untuk  berbelanja  online.  Bonus  ini menarik  minat  Masyarakat,  terutama  yang  berasal dari daerah, karena memberikan kemudahan dalam berbelanja.  Orang-orang  tertarik  pada  manfaat  ini karena  membuat  belanja  lebih  nyaman,  terutama bagi mereka yang berasal dari daerah sekitar. Ketika
memutuskan  untuk  menggunakan e-commerce , kesederhanaan  dan  keamanan  sama  pentingnya dengan  promotion  yang  menawarkan  pengiriman gratis.  Berdasarkan  data  di  atas,  Shopee  memiliki keunggulan  dalam  ketiga  indikator  tersebut dibandingkan dengan pemain e-commerce lainnya. Fitur  garansi,  dukungan  pelanggan  24  jam  dan aturan  yang  bisa  mengatur  barang-  barang  yang diizinkan  dan  tidak  diizinkan  untuk  dijual, semuanya  berkontribusi  pada  rasa  percaya  diri konsumen saat membeli secara online.
Dengan fenomena yang terjadi pada setiap dimensi marketing mix ( proudct, price, promotion , dan place ) seperti penjelasan sebelumnya. Riset ini bertujuan  untuk  menambah  literatur  pengetahuan dan  memahami  bagaimana  marketing  mix  dapat memengaruhi purchase decision konsumen, dengan Shopee  sebagai  objek.  Berdasarkan  konteks  yang telah  dibahas,  peneliti  memiliki  ketertarikan  untuk melangsungkan  riset  yang  berjudul  “Pengaruh marketing  mix terhadap purchase  decision konsumen pada e-commerce Shopee”.

## METODE PENELITIAN
Menganalisis  dampak marketing  mix terhadap purchase  decision konsumen  di e- commerce Shopee  adalah  tujuan  dari  metodologi penelitian  ini.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  analisis  SEM  PLS sebagai  metodologi  penelitiannya.  Jumlah  pasti konsumen  Shopee  yang  menggunakan  platform antara tahun 2020 dan 2023 tidak diketahui, tetapi mereka merupakan populasi yang digunakan dalam analisis  ini.  Dengan  jumlah  sampel  422,  metode pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling. Ada 422 pelanggan Shopee yang menjadi responden  dalam  survei  ini.  Temuan  dari  survei online  yang  diberikan  menggunakan  Google  Form dan  didistribusikan  melalui Direct  Message (DM) kepada pengikut Shopee berfungsi sebagai sumber data penelitian. Skala Likert dengan bobot  penilaian 1,  2,  3,  4,  atau  5  adalah  skala  pengukuran  yang digunakan. Metode analisis data berikut digunakan::
Confirmatory Factor Analysis (CFA)
Penelitian ini menggunakan Confirmatory Factor  Analysis (CFA)  untuk  menguji  validitas instrumen.  CFA  bertujuan  untuk  mengevaluasi faktor  beban  pada  setiap  indikator.  Validitas  suatu indikator dinilai dari nilai loading factor yang harus lebih besar dari 0.50, idealnya lebih dari 0.70 (Hair et.al.,  2019:687).  CFA  digunakan  untuk  menguji validitas  konvergen,  yakni  sejauh  mana  teori pengukuran yang telah dijabarkan, yang terdiri dari variabel  dan  faktor  yang  terukur,  sesuai  dengan realitas  yang  tercermin  dalam  data  (Hair  et.al., 2019:660).  Selain  itu,  dilakukan  pula  perhitungan Average  Variance  Extracted (AVE)  untuk  setiap indikator. Jika nilai AVE lebih besar dari 0.50, itu menunjukkan  bahwa  indikator  tersebut  mampu
mewakili  dan  mengintegrasikan  variabel  dengan baik (Hair et al., 2019:687). Pengujian discriminant validity dilakukan  untuk  mengetahui  sejauh  mana suatu  variabel  berbeda  dan  unik  dibandingkan dengan variabel lain dalam satu konstruk penelitian yang  sama.  Pengujian  ini  dapat  dilihat  dari  akar kuadrat  nilai Average  Variance  Extracted (AVE), yang  harus  lebih  besar  daripada  korelasi  antar variabel lain (Hair et al, 2019:788). Selain itu, juga dapat melihat nilai cross-loading > 0.7.

## PLS-SEM
Evaluasi  model  pengukuran  dan  evaluasi model  struktural  adalah  dua  subtipe  dari  SEM. Model pengukuran, menurut Hair et.al., (2019: 722), seringkali  membuat  asumsi  bahwa  konstruk berhubungan satu sama lain dan menampilkan nilai validitas dan reliabilitas dari model penelitian yang digunakan. Penelitian ini menyertakan uji validitas dan  reliabilitas  sebagai  bagian  dari  model pengukurannya.  Validitas  konstruk  diuji  dengan melihat nilai loading factor lebih dari 0,7 dan nilai Average Variance Extracted (AVE) lebih besar dari 0.5.  Teknik Structural  Equation  Modeling (SEM) yang diterapkan dalam penelitian ini adalah Partial Least  Squares  (PLS) . Partial  Least  Squares (PLS)
menggabungkan teknik dependensi dan independensi,  dan  merupakan  salah  satu  model statistik  yang  mencoba  menjelaskan  hubungan antara  beberapa  variabel  secara  bersamaan  (Hair et.al.,  2019:764).  Adapun  beberapa  faktor  utama yang  diterapkan  dalam  mengevaluasi  model struktural  adalah coefficient  of  determination  (R- Square), effect size (F-square), predictive relevance (Q-Square), dan  nilai path  coefficient atau  nilai koefisien jalur (Hair et al, 2019:779).
Tabel 1. Metode Analisis PLS-SEM
Sumber tabel: Hasil Olahan Penulis (2024)

## Uji Hipotesis
Hair  et.al.,  (2019)  menjelaskan  bahwa dalam  analisis  PLS-SEM,  pengujian  hipotesis melibatkan  pemeriksaan  nilai t-statistic dalam analisis  jalur  menggunakan  metode bootstrapping.
Pendekatan  ini  memungkinkan  evaluasi  tingkat signifikansi  dari  pengujian  tersebut.  Menurut  Hair et.al.,  (2019:760),  pengujian  hipotesis  dalam penelitian ini dapat dilakukan dengan membandingkan  nilai t-statistic dengan  batas minimum 1.96 (t-value > 1.96, α = 5%). Selain  mengevaluasi  nilai  t-statistic, evaluasi  juga  dapat  dilakukan  dengan  memeriksa nilai  p-value  dalam  analisis  jalur  menggunakan metode bootstrapping. Dalam  kasus  ini,  hipotesis tidak akan ditolak jika nilai p-value < α, di mana α adalah  tingkat  signifikansi  yang  ditetapkan sebelumnya. Contohnya, dengan tingkat signifikansi α = 0.05 (5%), hipotesis tidak ditolak jika nilai p- value < 0.05.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Uji  Pengaruh Product,  Price,  Promotion ,  dan P l ace Terhadap  Purchase  decision  Konsumen Pada E- commerce Shopee
Tabel 2. Hasil Uji Hipotesis H1, H2, H3, H4 Hipot esis Struct ural Path Path Coeffici ent t- statist ic p- val ue Ket eran gan H1 X1 – Y 0.162 3.436 0.0 01 Dite rim a H2 X2 – Y 0.194 3.468 0.0 01 Dite rim a H3 X3 – Y 0.094 1.554 0.1 20 Dit olak H4 X4 - Y 0.457 7.456 0.0 00 Dite rim a Sumber tabel: Hasil Olahan Data Penulis (2024)
Terbukti dari tabel sebelumnya bahwa H1 diterima karena nilai t-statistic sebesar 3.436 lebih besar dari 1.96. Hal ini menunjukkan bahwa dalam e-commerce Shopee, product mempengaruhi secara positif  dan  signifikan  sebesar  16.2%  terhadap purchase decision konsumen. Karena nilai t-statistic sebesar  3.468  lebih  besar  dari  1.96,  maka  H2 diterima. Hal ini mengindikasikan bahwa dalam e- commerce Shopee, purchase  decision konsumen tentang  apa  yang  akan  dibeli  dipengaruhi  secara positif  dan  signifikan  oleh price sebesar  19.4%. Selain  itu,  penolakan  H3  terjadi  karena  nilai  t- statistic sebesar 1.554 lebih kecil dari 1.96. Hal ini menunjukkan  bahwa  dalam e-commerce Shopee, promotion  tidak  terlalu  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  apa  yang  diputuskan  oleh
Model Evaluasi Analisis Kriteria Pengukuran Model Pengukuran Validitas Konvergen ( Loading Factor) > 0.7 Validitas Konvergen (AVE) > 0.5 Validitas Diskriminan (nilai kuadrat AVE) > korelasi antar variabel lain Validitas Diskriminan ( Cross- Loading )
> 0.7
Model Struktural R-Square 0.75  (kuat),  0.5 (moderat),  0.25 (lemah) F-Square 0.35 (kuat), 0.15 (menengah), 0.02 (kecil) Q-Square <  0  (tidak  relevan prediksi),  >  0 (relevan prediksi)
pelanggan  untuk  dibeli.  Karena  nilai  t-statistic sebesar 7.456 lebih besar dari 1.96, maka H4 dapat diterima.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  dalam  e- commerce  Shopee,  place  mempengaruhi  purchase decision  pelanggan  secara  positif  dan  signifikan sebesar 45.7%.

## PENUTUP

## Kesimpulan
Untuk  menguji  dampak marketing  mix terhadap purchase  decision konsumen  di  e - commerce Shopee,  422  responden  yaitu  pengikut Shopee  disurvei.  Temuan  penelitian  menunjukkan bahwa, dalam e-commerce Shopee, promotion tidak secara signifikan dan secara positif mempengaruhi keputusan  pelanggan  untuk  membeli.  Hal  ini dikarenakan  pelanggan  tidak  peduli  dengan promotion  karena  mereka  sudah  percaya  dengan semua  hal  yang  disediakan.  Meskipun  demikian, hasil  penelitian  ini  mendukung  anggapan  bahwa keputusan  pelanggan e-commerce Shopee  untuk membeli  dipengaruhi  secara  positif  dan  signifikan oleh product, price, dan place.
Saran Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, place  sangat  mempengaruhi purchase  decision konsumen e-commerce Shopee. Menurut Monoarfa et.al.,  (2021)  menyebutkan  adanya  indikator  yang diterapkan untuk menganalisis variabel place yaitu keamanan  dan  kenyamanan  dalam  menggunakan aplikasi.  Pada  penelitian  ini,  dilihat  dari  hasil kuesioner  responden  indikator  keamanan  nilainya lebih rendah dibandingkan kenyamanan. Maka dari itu  Shopee  perlu  meningkatkan  kemampuannya dalam memberikan rasa aman kepada konsumennya agar purchase decision konsumen juga bertambah. Suatu  taktik  yang  bisa  dijalankan  oleh  Shopee terkait membuat konsumennya merasa aman dalam berbelanja  yaitu  dengan  memperketat  keamanan privasi  konsumen.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan dengan cara mengelola, melindungi, dan mengolah data  pribadi  konsumen  dengan  baik  serta  sesuai dengan kebijakan yang ada.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahdiat,  A.  (2023,  May  3). 5  E-Commerce  dengan Pengunjung  Terbanyak  Kuartal  I  2023 . Databoks.  Retrieved  December  18,  2023, from https://databoks.katadata.co.id/datapublish /2023/05/03/5-e-commerce- dengan- pengunjung-terbanyak-kuartal-i-2023 Amornpinyo, S. (2022). The Impact of the Covid-19 Pandemic  on  Consumer  Spending  in  Flea Markets  Evidence  in  Thailand. WSEAS Transaction on Environment and Development, 18 . 10.37394/232015.2022.18.108
Astuti,  R.,  Deoranto,  P.,  Wicaksono,  M.  L.,  & Nazzal,  A.  (2021).  Green  marketing  mix: an example of its influences on purchasing decisions. IOP  Conference  Series:  Earth and Environmental Science, 733 .
10.1088/1755-1315/733/1/012064
Candiwan,  &  Wibisono,  C.  (2021).  Analisis Pengaruh  Kualitas  Website  Terhadap Loyalitas  Pelanggan  pada  E-  Commerce. Jurnal  Internasional  Studi  Perdagangan Elektronik, 12 , 84-103. 10.7903/IJECS.1892
Chaffey,  D.,  &  Ellis-Chadwick,  F.  (2016). Digital Marketing. Pearson.
Dewi,  P.  K.  (2023,  Juni  21). ANALISA  TARGET
PASAR  SHOPPE .  Wikipedia.  Retrieved June 10, 2024, from https://medium.com/@putrikartikadewi12 12/analisa-target-pasar-shoppe-
62227f5a2132
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R.  E.  (2019). Multivariate  Data  Analysis .
Cengage.
Haryadi, H., & Mulyani, E. (2020, September 28).
PENGARUH  BAURAN  PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN   MESIN   GASMIN   DARI BEBERAPA      INDUSTRI      TAHU      DI KABUPATEN  SUMEDANG. Jurnal Teknologi Mineral dan Batubara, 16 . https://doi.org/10.30556/jtmb.Vol16.No3.
2020.1051
Indrawati.  (2015). Metode  Penelitian  Manajemen Dan  Bisnis:  Konvergensi  Teknologi
Komunikasi dan Informasi. Refika Aditama.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2014). Principles  of Marketing (15th ed.) . Pearson. Lidwina,  A.  (2021,  June  9). Gaji  Generasi  Z  dan Milenial  Banyak  Dibelanjakan  di  E- Commerce .  Databoks.  Retrieved  June  10,
2024, from https://databoks.katadata.co.id/datapublish /2021/06/09/gaji-generasi-z-  dan-milenial- banyak-dibelanjakan-di-e-commerce Monoarfa,  H.,  Juliana,  J.,  &  Setiawan,  R.  (2021, Agustus  24).  The  influences  of  Islamic retail mix approach on purchase decisions. Journal  of  Islamic  Marketing,  14 . 10.1108/JIMA-07-2020-0224
Muliyana,  T.,  &  Suyanto,  A.  (2019,  Agustus). PENGARUH  BAURAN  PEMASARAN TERHADAP  PROSES  KEPUTUSAN PEMBELIAN  PADA  MARKETPLACE SHOPEE. e-Proceeding of Management, 6 . https://openlibrarypublications.telkomuniv ersity.ac.id/index.php/management/article/ view/9741/10458
Ningsih, H. (2023, September 20). Hasil Survei Gaji Karyawan Swasta 2023 Rata-Rata Rp 12,1 Juta  Perbulan,  Anda  Termasuk?  Ayo Bandung. Retrieved  April30, 2024,  from https://www.ayobandung.com/umum/7910 231292/hasil-survei-gaji-karyawan- swasta-2023-rata-rata- rp-121-juta- perbulan-anda-termasuk Nusran, M., Basri, M., Ahmad, L., & Paris, A. Y. (2018).  Analysis  Of  Marketing  Mix  On The Decision Of The Purchasing Of Toyota Kijang  Innova  Car  Using  Method  Of Structural Equation Modeling (SEM). IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 175. 10.1088/1755-1315/175/1/012016 Pahlevi,  R.  (2022,  April  21). Riset  Ipsos  Ungkap
Kualitas  Produk  di  Tokopedia  Unggul,
Bagaimana Marketplace Lainnya ? Databoks. Retrieved  December  18, 2023, from
https://databoks.katadata.co.id/datapublish /2022/04/21/riset-ipsos-ungkap-kualitas- produk-di-  tokopedia-unggul-bagaimana- marketplace-lainnya
Pangestika,  W.  (2023,  October  19).  Digital Marketing:  Pengertian  dan  Jenis  Strategi
Penerapan Bisnis. Mekari Jurnal. Retrieved  December  18,  2023,  from https://www.jurnal.id/id/blog/mengenal- digital-marketing- konsep-dan- penerapannya/
Prasetio, A., Rahman, D. A., Sary, F. P., Pasaribu, R. D., & Sujipto, M. R. (2022, Juni 22). The role  of  Instagram  social  media  marketing activities and brand equity towards airlines customer  response. International  Journal of Data and Network Science, 6 , 1195-1200. 10.5267/j.ijdns.2022.6.014
Putra,  D.  A.,  &  Saputri,  M.  E.  (2020,  April).
PENGARUH  BAURAN  PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET ONLINE ANGKUTAN KERETA API. e- Proceeding of Management, 7 . https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac. id/index.php/management/article/view/136 62/1340   4 Putri, M. R. D. (2024, March 13). Deret artis yang puas  belanja  di  Shopee  dengan  Garansi Tepat  Waktu .  Antaranews.com.  Retrieved July 5, 2024, from https://www.antaranews.com/berita/40067 40/deret-artis-
yang-puas-belanja-di- shopee-dengan-garansi-tepat-waktu
PUTRI, N. H. (2021, Agustus 12). Teknologi Maju, Digital  Marketing  Jadi  Tren  Baru  - Diskominfo  Prov.  Kaltim. Diskominfo
Kaltim.  Retrieved December  18,
2023,  from https://diskominfo.kaltimprov.go.id/teknol ogi/teknologi-maju-digital-marketing-jadi- tren-baru
Rachmawati,  I.  (2020).  Influence  of  the  use  of brands  in  a  foreign  language  (english)  on the purchase decision process of cosmetic products  made  in  Indonesia. SOCIAL SCIENCES & HUMANITIES . https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/ open/index.php/download/flippingbook/ey Jkb3dubG9hZCI6I jEiLCJkd24iOnsia25vd2xlZGdlX2l0ZW1 faWQiOiIyMTA4NjgiLCJtZW1iZXJfaW QiOiIiLCJuYW1lIj oiMjQuNTUuMDI2X2FydGljbGVfanVyb mFsLnBkZiJ9LCJyZWFkb25seSI6IjEiLC JyZWFkIjp7Imtu
Rahayu, S., & Satria, C. (2019, Juni). The Effect of Supply  Chain  Strategy  and  Marketing Mixes  on  Purchase  Decisions  Sharia Productin PalembangRegion. International Journal  of  Supply  Chain  Management,  8 . https://core.ac.uk/reader/230744890 Respati,  S.  (2024,  January  16). Gelar  2.2  Shopee Live  dan  Video  Mega  Sale,  Shopee Identifikasi  Kebiasaan  Baru  Konsumen Online  Shop. Grid.ID. Retrieved  July
5,
2024,  from https://www.grid.id/read/043993685/gelar -22-shopee-live-dan-video-mega-sale- shopee-identifikasi- kebiasaan-baru- konsumen-online-shop?page=all Sadya,  S.  (2023,  March  9). APJII:  Pengguna Internet Indonesia 215,63 Juta pada 2022- 2023. Data Indonesia. Retrieved December 18, 2023, from https://dataindonesia.id/internet/detail/apji i-pengguna-internet- indonesia-21563- juta-pada-20222023 Sastroasmoro, S., & Ismael, S. (2014). Dasar-Dasar Metodologi  Penelitian  Klinis  (5th  ed.) . Jakarta Sagung Seto. Sekaran,  U.,  &  Bougie,  R.  (2016). Research Methods  For  Business:  A  Skill  Building Approach. Wiley.
Setiyaningrum,  A.,  Udaya,  J.,  &  Efendi.  (2015).
Prinsip-Prinsip Pemasaran . ANDI. Shopee  Careers.  (n.d.). Tentang  Shopee  -  Karir  |
Shopee Indonesia. Shopee Career . Retrieved  December  18,  2023,  from https://careers.shopee.co.id/about
Snapcart.  (2023,  March  16). Memasuki  Bulan Ramadhan,  E-Commerce  Mana  Yang Unggul  Jadi  No.1  Pilihan  Pengguna? –
Snapcart.  Snapcart.  Retrieved  December 18, 2023, from https://snapcart.global/memasuki-  bulan- ramadan-e-commerce-mana-yang-unggul- jadi-no-1-pilihan-pengguna/
Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif dan R&D. ALFABETA. Suhendra, J. M., & Millanyani, H. (2021, Oktober). Pengaruh  E-Marketing  Mix  Terhadap Proses  Keputusan  Pembelian  Produk  Di Tiket.Com. e -Proceeding of Management, 8 . https://openlibrarypublications.telkomuniv ersity.ac.id/index.php/management/article/ view/15943 Syahputra, E. (2022, June 5). Perang E-Commerce Shopee,  Tokopedia  &  Lazada,  Siapa
Juaranya?  CNBC  Indonesia. Retrieved December 18, 2023, from https://www.cnbcindonesia.com/tech/2022 0605111737- 37-344437/perang-e-
commerce-shopee-tokopedia-lazada-siapa- juaranya Zainah,  S.,  Hamzah,  M.  L.,  Rozanda,  N.  E.,  & Salisah,  F.  N.  (2023,  Juni).  Analisis Kualitas  Layanan  E-Commerce  Shopee Menggunakan  Metode  E-Servqual  Dan Kano. Jurnal  Teknik  Informatika  dan Sistem Informasi, 10 .