## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506

## EPIC MODEL: Pengukuran Efektifitas Komukasi Pemasaran Usaha Mikro Kecil dan Menengah di Kota Medan pada masa New Normal
Wili Chandra 1,* , Dewi Anggraini 1 , Fauzi Akbar Maulana Hutabarat 2
1 Program Studi Manajemen Pemasaran, Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia
2 Program Studi Manajemen Pemasaran Internasional, Politeknik Cendana, Medan Jl. Williem Iskandar No.261, Sidorejo Hilir, Kec. Medan Tembung, Kota Medan, Sumatera Utara, Indonesia Email: 1,* wilichandra.cendana@gmail.com, 2 dewifar.27@gmail.com, 3 famhutabarat@gmail.com Email Penulis Korespondensi: wilichandra.cendana@gmail.com Submitted: 08/11/2022 ; Accepted: 29/11/2022 ; Published: 29/11/2022
Abstrak −UMKM adalah penyumbang PDB terbesar di Indonesia tetapi masih terkendala dan kesulitan menentukan media promosi yang efektif terutama pasa masa New Normal pada sekarang ini agar dapat bertanhan dan menambah pendapatan dari hari ke hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas dari iklan online UMKM di Kota Medan yang ditampilkan di media sosial. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak UMKM di Kota Medan untuk mengevaluasi iklan tersebut secara optimal sehingga mendapatkan hasil yang diharapkan. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari 100 orang sampel yang merupakan warga Kota Medan dan merupakan pengguna media sosial yang pernah melihat iklan UMKM di media sosial.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  metode  EPIC  yang  diperkenalkan  oleh  perusahaan The  Nielsen  Company . Dimana variabelnya adalah empathy (empati), persuasion (persuasi), impact (dampak), dan communication (komunikasi). Hasil analisis EPIC untuk masing-masing variabel adalah empathy = 3,715, persuasion = 3,855, impact = 3,7125, dan communication = 3,9025. Dari empat variabel yang diteliti, jika dimasukkan ke dalam skala efektivitas maka keempat hasil analisis dari variabel tersebut secara parsial berada di rentang “efektif”. Nilai EPIC rate yang merupakan nilai rata-rata dari keempat variabel berada di angka 3,79625. Nilai ini berada dalam rentang “efektif” pada rentang skala efektivitas.
Kata Kunci: EPIC Model; UMKM; Sosial Media
Abstract −MSMEs are the largest contributor to GDP in Indonesia but are still constrained and have difficulty determining effective promotional media, especially during the current New Normal period so that they can survive and increase income from day  by day. This study aims to determine the effectiveness of MSME online advertisements in Medan City which are displayed on social media. The results of this study are expected to be useful for MSMEs in Medan City to provide advertisements for these parties optimally so that they get the expected results. The data used in this study were obtained from 100 samples who are residents of Medan City and are social media users who have seen MSME advertisements on social media. The data analysis technique used is the  EPIC  method  introduced  by  The  Nielsen  Company.  Where  the  variables  are  empathy  (empathy),  persuasion  (persuasion), impact (impact), and communication (communication). The results of the EPIC analysis for each variable were empathy = 3.715, persuasion = 3.855, impact = 3.7125, and communication = 3.9025. Of the four variables studied, if included in the effectiveness scale, the four results of the analysis of these variables are partially in the "effective" range. The EPIC rate value which  is the average value of the four variables is at 3.79625. This value is in the “effective” range on the effectiveness scale range.
Keywords : EPIC Model; MSMEs; Social Media

## 1. PENDAHULUAN
Pada  awal  tahun  2020  Covid-19,  virus  yang  masuk  dan  menyebar  ke  indonesia  ini  mengharuskan  pemerintah indonesia  menetapkan  status  bencana  nasional.  Hal  ini  tentunya  berdampak  pada  keadaan  ekonomi  masyarakat Indonesia.  Banyak  sektor  yang  terdampak,  salah satunya  adalah  sektor  perdagangan  yaitu  Usaha Mikro  Kecil  dan Menengah.  Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) memberi kontribusi besar dalam perekonomian nasional. Kontribusi sektor UMKM sangat diharapkan guna menciptakan lapangan kerjaan dan pertumbuhan ekonomi, karena UMKM  dirasasangat  fleksibel  dan  dengan  mudah  dapat  beradaptasi  dengan  perubahan  pola  permintaan  pasar (Ernestivita  and  Subagyo,  2020).  Krisis  ekonomi,  terutama  yang  menyertai  pandemi  baru-baru  ini,  tampaknya memiliki dampak jangka panjang pada pengeluaran pelanggan berpenghasilan rendah. Selama masa-masa sulit, terjadi lonjakan  pembeli  diskon.  Pelanggan  mencoba  produk  dasar  dengan  harga  rendah  untuk  menghemat  uang.  Mereka menemukan bahwa kualitasnya dapat diterima dan telah terbiasa dengan itu (Kotler, Kartajaya and Setiawan, 2021). “ Businesses would never be the same again. Industries that used to rely heavily on physical interactions were forced to rethink their strategies . (Kotler, Kartajaya and Setiawan, 2021). Bisnis tidak akan pernah sama lagi. Industri yang dulu  sangat  bergantung  pada  interaksi  fisik  dipaksa  untuk  memikirkan  kembali  strategi  mereka.    Pandemi  Covid, mengharuskan  pelaku  UMKM  menyediakan  strategi  pemasaran  yang  kreatif  untuk  mendatangkan  pelanggan  dan menigkatkan pendapatan selama masa New Normal , salah satunya dengan melakukan komunikasi pemasaran melalui media sosial atau social media marketing . Dalam prosesnya tentu tidak semua strategi pemasaran yang dilakukan oleh UMKM,  karena  terdapat  keterbatasan  tetapi  dengan  Sosial  Media  dapat  mempermudah  menjangkau  pelanggan- penggan baru.
Sosial  media  belakangan  ini  menjadi  sarana  yg  paling  banyak  digunkan  oleh  pelaku  usaha  dalam menyampaikan komunikasi pemasaran. Menurut Wind dan Todi, terdapat empat alasan media sosial dijadikan sebagai advertising  tools  berdasarkan: Cost  Efficiency,  Large  Reach,  Targeted  Adverstising,  dan  Time  Spent  Online . Efektivitas  iklan  di  media  sosial  juga  mempertimbangkan  dan  memanfaatkan  keempat  alasan  tersebut  (Amira  and

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506
Nurhayati, 2019). Sosial Media Instagram lebih mengealuasi lebih efektif media promosi jika dibandingkan dengan media  promosi  lainnya    (Wisetsa,  Eviana  and  Achmadi,  2021).  Kotler  dan  Keller  menyebutkan “Marketing Communications is a combination of specific promotional tools used by companies to communicate persuasively, to get customer value and build customer relationships” (Tripiawan, Amani and Wijaya, 2019). Komunikasi pemasaran merupakan bentuk sarana perusahaan untuk memberikan informasi, membujuk dan mengingatkan kepada konsumen baik  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  mengenai  suatu  produk  dan  merek  yang  mereka  miliki.  Semua perusahaan  pasti  menerapkan  upaya  komunikasi  pemasaran  ( marketing  communication )  pada  tingkat  berbeda. Komunikasi pemasaran merupakan aspek yang sangat penting dalam semua misi suatu perusahaan dan menentukkan kesuksesan dan kegagalan suatu perusahaan (Pancaningrum and Sari, 2019).
EPIC Model adalah “salah satu alat ukur efektivitas iklan dengan pendekatan komunikasi yang dikembangkan oleh AC Nielsen salah satu perusahaan peneliti pemasaran terkemuka didunia yang mencangkup empat dimensi kritis, yaitu  :  Empati,  Persuasi,  Dampak,  dan  Komunikasi  ( Emphaty , Persuation , Impact ,  and Communication –  EPIC) (Ardhi and Sastika, 2018) Pengolahan data pada model EPIC dilakukan dengan analisis tabulasi sederhana dan skor rataan, kemudian dikonversi ke rentang skala model EPIC (Lisawati, 2016).
Empathy (empati), berhubungan dengan emosional yang memberikan informasi, apakah konsumen menyukai iklan  yang  disampaikan  dan  menggambarkan  bagaimana  konsumen  melihat  hubungan  antara  iklan dengan  pribadi konsumen(Pancaningrum and Sari, 2019). Empathy is a mental state that allows a person to identify himself or feel himself in the same state of feeling or circumstance with other people or groups. Further explained that the empathy dimension describes the positive or negative state of a promotional activity (Budianto, 2017) Persuasion  (persuasi), menginformasikan  apa  yang  dapat  diberikan  suatu  iklan  untuk  meningkatkan  atau penguatan karakter suatu merek, sehingga pemasangan iklan memperoleh pemahaman tentang dampak iklan terhadap keinginan  konsumen  untuk  membeli  sreta  memperoleh  gambaran  kemampuan  suatu  iklan  dalam mengembangkan daya tarik suatu merek(Amira and Nurhayati, 2019). Persuasion is a change in beliefs, attitudes and desires that are caused by promotional communication and something that can attract someone to do a certain thing. The dimension of persuasion informs what a promotion can provide for the enhancement or strengthening of a brand's character, so that marketers can gain an understanding of the impact of promotion on consumers' desire to buy a product offered (Budianto, 2017)
Impact (dampak), Dimensi impact menunjukkan, apakah suatu merek dapat terlihat menonjol dibandingkan merek  lain  pada  kategori  yang  serupa  dan  apakah  suatu  iklan  mampu  melibatkan  konsumen  dalam  pesan  yang disampaikan. Dampak yang diinginkan dari hasil iklan yaitu jumlah pengetahuan produk ( product knowledge ) yang dicapai  konsumen  melalui  tingkat  keterlibatan  ( involvment )  konsumen  dengan  produk  dan  tau  proses pemilihannya(Amira  and  Nurhayati,  2019). The impact  dimension  shows  how  far  the  product  looks  different  from other products this is as a result of the ability of a promotion able to deliver the message delivered. Bestriandita and Widodo,explained that the impact dimension consists of two indicators, namely, the level of product knowledge (level of  product  knowledge) consumers know about  the product  and the level  of  creativity of  a  product  ad compared to similar product ads (Budianto, 2017). Comunication (Komunikasi), memberikan informasi tentang kemampuan konsumen dalam mengingat pesan utama yang disampaikan, pemahaman konsumen serta kekuatan kesan yang ditinggalkan pesan tersebut (Amira and Nurhayati,  2019). Communication Dimension  focus  on  the  understanding  of  the  audience  and  the  strength  of  the impression left behind from the information provided on the promotion (Budianto, 2017).
Tujuan penggunaan Model EPIC untuk mengetahui peran masing-masing dimensi empati,persuasi, dampak, dan  komunikasi  dalam  mengetahui  efektivitas  promosi  sehingga  diperoleh  dimensi  informasi  yang  memiliki kelemahan dalam mencapai tujuan, kemudian disusun strategi baru untuk memperbaiki kelemahan tersebut (Budianto, 2017).
Strategi  pesan  iklan  terpadu,  seperti  jenis  strategi  pesan  iklan  lainnya,  dianggap  sebagai  upaya  komunikasi yang  mampu  menciptakan  citra  merek  positif  yang  efektif  (Adetunji,  Nordin  and  Noor,  2014)  sehingga  .  Hasil penelitian dari (Reyes et al. , 2019; Ernestivita and Subagyo, 2020) menyatakan bahwa dari ke empat dimensi EPIC Model, communication merupakan dimensi yang paling efektif. Sementara itu hasil penelitian dari (Lisawati, 2016) menunjukkan  bahwa  dimensi Emphat y  memiliki  total  skor  yang  tertinggi  sebagai  strategi  pemasaran  bisnis  usaha kecil menengah (UKM). Hasil penelitian lainnya dari (Pancaningrum and Sari, 2019) menunjukkan dimensi Impact yang memiliki nilai lebih tinggi dari dimensi lainnya. Berdasarkan hasil pra penelitian yang dilakukan oleh peneliti pada  bulan  Januari  2022,  sebanyak  73%  UMKM  dikota  Medan  yang  bergerak  dibidang  kuliner  masih  kesulitan menentukan  media  promosi  yang  efektif  pada  masa New  Normal ini.  Hal  ini  tentunya  menjadi  kelemahan  pelaku UMKM  mengingat  mereka  tidak  memiliki  dana  yang  banyak  untuk  melakukan  Riset  dan  Pengembangan  terkait strategi komunikasi pemasaran yang efektif sehingga dapat menambah pendapatan. pengukuran efektivitas iklan tidak selalu  harus  mengacu  pada  nilai  penjualan  perusahaan,  pengukuran  efektivitas  iklan  dapat  dilakukan  dengan mengukur sejauh mana iklan dapat dievaluasi oleh konsumen dengan menggunakan EPIC Model sebagai alat evaluasi dan mengukur efektivitas suatu  produk  (Putra, Noviyanto and Christover, 2018). Hal  ini yang menjadikan urgensi untuk di teliti. Permasalahan yang diteliti adalah efektifitas komunikasi pemasaran yang dilakukan UMKM selama masa New  Normal .  Tujuan  khusus  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  tingkat  keefektifitasan  Komunikasi Pemasaran UMKM melalui Media Sosial Instagram pada masa New Normal .

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506

## 2. METODE PENELITIAN

## 2.1 Desain Penelitian
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  deskriptif  karena    hasil  penelitian  ini menggambarkan  karakteristik  variabel  yaitu  variabel  EPIC  sebagai  variabel  tunggal  dan  independen.  Metode penelitian  diartikan  sebagai  cara  ilmiah  untuk  mendapatkan  data  dengan  tujuan  dan  kegunaan  tertentu  (Sugiyono, 2019).  Sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  ini,  yaitu  memperoleh  pemaparan  yang  objektif  mengenai,  Efektivitas Komunikasi Pemasaran UMKM di Kota medan dengan menggunakan metode EPIC.
Dalam penelitian ini, penulis hanya akan mempelajari satu variabel yaitu variabel independen efektivitas komunikasi Pemasaran menggunakan metode EPIC Model  yang terdiri dari empat sub variabel: Emphaty, Persuasion, Impact, dan Communication

## 2.2 Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan dikota medan dengan objek penelitian adalah UMKM pada bidang kuliner di Kota Medan. Lokasi  ini dipilih karena banyaknya jumlah UMKM yang tumbuh. Adapun waktu penelitian dilakukan  pada tahun 2022

## 2.3 Populasi dan Sampel
Populasi  dalam penelitian ini adalah masyarakat  yang  mengkonsumsi  iklan di  Intagram  dan  melakukan pembelian pada UMKM bidang kuliner di kota medan yang jumlahnya belum diketahui. Karena ukuran populasi tidak diketahui, maka penelitian ini menggunkan accidental sampling (Sugiyono, 2019). Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini  menggunakan  rumus  Lemeshow,  hal  ini  dikarenakan  jumlah  populasi  yang  tidak  diketahui.  Berikut  rumus Lemeshow:
𝑛 = 𝑧 2 𝑝 (1−𝑝) 𝑑 2 (1)
Keterangan: n = Jumlah sampel z = Nilai standart = 1.96 p = Maksimal estimasi = 50% = 0.5 d = alpha (0,10) atau sampling error = 10%
Maka diperoleh hasil jumlah sampel minimal yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah 96 responden yang akan dibulatkan oleh peneliti menjadi 100 responden.

## 2.4 Pengumpulan Data
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner secara online melalui media google form. Kuesioner dalam penelitian ini berbentuk rating scale , berupa butir pertanyaan-pertanyaan yang diikuti oleh pilihan-pilihan yang menunjukkan tingkatan: Sangat Setuju, Setuju, Ragu-Ragu, Tidak Setuju, Sangat Tidak Setuju

## 2.5 Metode Analisis Data
Analisis  data  dilakukan  dengan  menggunakan software pengolah  data  SPSS  versi  26  untuk  menguji  validitas, reliabilitas, normalitas. Selanjutnya, untuk mengetahui efektivitas instagram sebagai media promosi UMKM dianalisis dengan menggunakan EPIC model.
Tujuan penggunaan Model EPIC untuk mengetahui peran masing-masing dimensi empati,persuasi, dampak, dan  komunikasi  dalam  mengetahui  efektivitas  promosi  sehingga  diperoleh  dimensi  informasi  yang  memiliki kelemahan dalam mencapai tujuan, kemudian disusun strategi baru untuk memperbaiki kelemahan tersebut (Budianto, 2017). Adapun langkah-langkah yang dilakukan untuk melakukan analisis EPIC model sebagai-berikut:
a. Menghitung Rata-rata terbobot Menghitung Rata-rata terbobot menggunakan Rumus sebagai berikut:
X = ∑ 𝑥𝑖.𝑓𝑖 𝑁 𝑥 100%
(2)
Dimana: X = Rata-rata Terbobot ∑ 𝑥𝑖. 𝑓𝑖 = Jumlah perkalian bobot dan frekuensi N = Jumlah Responden
b. Menghitung rentang skala Rentang skala dihitung dengan menggunakan rumus sebagai-berikut:
𝑅𝑆 = 𝑅(𝑏𝑜𝑏𝑜𝑡)
𝑀

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506
Dimana: R (bobot) = Bobot terbesar – Bobot terkecil M = Banyaknya kategori bobot
Bobot  terbesar  diambil  dari  Rentang  nilai  terbesar  dalam  skala  pengukuran  yaitu  5  untuk  jawaban  “Sangat Setuju”, sementara Bobot terkecil diambil dari Rentang nilai terkecil dalam skala pengukuran yaitu 1 untuk jawaban “Sangat Tidak Setuju” Dengan menggunakan rumus di atas diperoleh rentang skala sebagai berikut:
𝑅𝑆 = (5−1) 5 = 0,8
Tabel 1. Kriteria Keputusan EPIC Rate Rentang Skala  Kriteria Keputusan 1,00 < x ≤ 1,80   Sangat Tidak Efektif 1,81 < x ≤ 2,60 Tidak Efektif 2,61 < x ≤ 3,40 Cukup Efektif 3,41 < x ≤ 4,20 Efektif 4,21 < x ≤ 5,00 Sangat Efektif
Menenentukan  EPIC  Rate  Angka  EPIC  rate  mencerminkan  posisi  efektivitas  promosi  melalui  Instagram menurut persepsi responden. Rumus dalam menentukan EPIC rate sebagai-berikut:
𝐸𝑃𝐼𝐶 𝑅𝑎𝑡𝑒 = 𝑋𝐸+ 𝑋𝑃+𝑋𝐼+𝑋𝐶
𝑁
(4)
Keterangan: XE = Rata-rata demensi emphaty XP = rata-rata demensi persuation XI = rata-rata demensi impact XC = rata-rata demensi communication

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Hasil Deskriptif
Berdasarkan data dari 100 responden, terdapat dua karakteristik responden yang dimasukkan dalam penelitian, yaitu usia  dan  jenis  kelamin.  Penggolongan  yang  dilakukan  terhadap  responden  dalam  penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui secara jelas  mengenai gambaran responden sebagai  objek penelitian.Gambaran umum objek penelitian tersebut satu per satu dapat diuraikan sebagaiberikut:

## 1. Jenis Kelamin
Karakteristik responden penelitian berdasarkan Jenis Kelamin dapat dilihat pada Tabel 2 berikut ini:
Tabel 2. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin  Frekuensi (Orang)  Presentase Laki-Laki 32 32 Perempuan 68 68
Berdasarkan  Tabel  3  di  atas  mengambarkan  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  kelamin.  Hasilnya menunjukkan responden berjenis kelamin perempuan lebih banyak 2 kali lipat dari pada responden berjenis kelamin laki-laki, dikarenakan masyarakat yang mengkonsumsi iklan UMKM di kota Medan pada sosial media lebih dominan perempuan. Berdasarkan data yang di rilis oleh suara.com , pada awal tahun 2022, 52,3 persen audiens iklan Instagram di Indonesia adalah perempuan, sedangkan 47,7 persen adalah laki-laki.

## 2. Usia
Karakteristik responden penelitian berdasarkan Usia dapat dilihat pada Tabel 2 berikut ini:
Tabel 3. Distribusi Frekuensi Responden Berdasarkan Usia
Usia Frekuensi (Orang)  Presentase < 20 Tahun 13 13 20-25 Tahun 85 85 >25 Tahun 2 2
Berdasarkan Tabel 4 diatas mengambarkan karakteristik responden berdasarkan usia. Hasilnya menunjukkan menunjukkan  bahwa  dari  100  orang  yang  dijadikan  sampel  dalam  penelitian  ini  didominasi  oleh  responden  yang berumur  20-25  tahun  yakni  sebesar  85%.  Hal  ini  sesuai  dengan  informasi  yang  dirilis  oleh  katadata.id  dominan mayoritas pengguna Instagram di Indonesia adalah dari kelompok usia 18-24 tahun, yakni sebanyak 33,90 juta.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506

## 3.2 EPIC Model
Pengukuran efektivitas iklan menggunakan teknik EPIC Model yang bertujuan untuk mengetahui dampak komunikasi iklan terhadap konsumen dalam mempengaruhi keputusan konsumen. EPIC Model terdiri atas empat dimensi, yaitu dimensi empathy ,  dimensi persuasion ,  dimensi impact ,  dan  dimensi communication .  Dimensi-dimensi  tersebut terwakili oleh 16 pertanyaan yang diajukan kepada responden melalui kuesioner.

## 3.2.1 Dimensi Empathy
Empathy dalam  periklanan  adalah respon  efektif yang  berakar  dari  pengertian  mengenai  status  atau  kondisi  emosi orang lain. Dimensi ini menginformasikan apakah iklan mampu menambah reaksi positif konsumen terhadap iklan dengan mengukur tingkatan intensitas respon efektif yang mereka  rasakan dan ketertarikan konsumen terhadap isi pesan iklan dikarenakan relevansi  isi  pesan secara personal  terhadap hidup konsumen. Hasil pengolahan data pada dimensi Emphaty dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel 4. Dimensi Emphaty Atribut Bobot Frekuensi E1 E2 E3 E4 Sangat Setuju 5 3 11 15 20 Setuju 4 47 77 59 44 Ragu-Ragu 3 48 44 25 35 Tidak Setuju 2 1 1 1 1 Sangat Tidak Setuju 1 1 0 0 0 Total 100  100  100  100
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang mengindentifikasikan nilai dari dimensi empathy . Kemudian menghitung nilai dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
𝑋 𝐸1 (1 × 1) +  (2 × 1) + (3 × 48) + (4 × 47) + (5 × 3) 100 = 3.5 𝑋 𝐸3 (1 × 0) +  (2 × 1) + (3 × 25) + (4 × 59) + (5 × 15) 100 = 3.88 𝑋 𝐸2 (1 × 0) +  (2 × 1) + (3 × 44) + (4 × 44) + (5 × 11) 100 = 3.65 𝑋 𝐸4 (1 × 0) +  (2 × 1) + (3 × 35) + (4 × 44) + (5 × 20) 100 = 3.38
Langkah selanjutnya adalah menghitung skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi empathy. Total skor rata-rata dimensi empathy adalah sebagai berikut:
𝑋 𝐸𝑚𝑝ℎ𝑎𝑡𝑦 3.5 + 3.65 + 3.88 + 3.38
4 = 3.715
Berdasarkan hasil perhitungan rata-rata dimensi empathy yaitu sebesar 3,715 dengan kata lain termasuk pada kategori efektif. Jika dibandingkan dengan penelitian terdahulu, hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian dari (Lisawati, 2016) .

## 3.2.2 Dimensi Persuasion
Dimensi  pengubah  perilaku  ini  menginformasikan  mengenai  variasi  tingkat  keterlibatan  konsumen  yang mempengaruhi  proses  aktivasi  kognisi  yang  berbeda  ketikasebuah  pesan  diterima.  Proses  aktivasi  kognisi  yang dijalankan  akan  membentuk  berbagai  macam  perasaan  dan  penilaian  yang  akan  mempengaruhi  sikap  konsumen terhadap  iklan  dan  kepercayaan  konsumen  terhadap  produk  yang  diiklankan.  Hasil  pengolahan  data  pada  dimensi Persuation dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Dimensi Persuation Atribut Bobot Frekuensi P1 P2 P3 P4 Sangat Setuju 5 13 10 35 19 Setuju
4 56 52 52 53 Ragu-Ragu 3 24 30 10 21 Tidak Setuju 2 7 8 3 7 Sangat Tidak Setuju 1 0 0 0 0 Total 100  100  100  100

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506
Dari  data  diatas  diketahui  tingkat  frekuensi  dari  tiap-tiap  pertanyaan  yang  mengindentifikasikan  nilai  dari dimensi persuation . Kemudian menghitung nilai dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
𝑋 𝑃1 (1 × 0) +   (2 × 7) + (3 × 24) + (4 × 56) + (5 × 13) 100 = 3.75 𝑋 𝑃3 (1 × 0) +   (2 × 3) + (3 × 10) + (4 × 52) + (5 × 35) 100 = 4.19 𝑋 𝑃2 (1 × 0) +   (2 × 8) + (3 × 30) + (4 × 52) + (5 × 10) 100 = 3.64 𝑋 𝑃4 (1 × 0) +   (2 × 7) + (3 × 21) + (4 × 53) + (5 × 19) 100 = 3.84
Langkah selanjutnya adalah menghitung skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi empathy. Total skor rata-rata dimensi persuation adalah sebagai berikut:
𝑋 𝑃𝑒𝑟𝑠𝑢𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 = 3.75 + 3.64 + 4.19 + 3.84
4 = 3.855
Berdasarkan hasil perhitungan rata-rata dimensi persuation yaitu sebesar 3,855 dengan kata lain termasuk pada kategori efektif. Jika dibandingkan dengan penelitian terdahulu, hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian dari (Sastika, 2018)

## 3.2.3 Dimensi Impact
Dimensi  ini menunjukkan apakah suatu  merek dapat  terlihat menonjol  disbanding merek lain pada kategori  serupa dan apakah suatu iklan mampu menarik perhatian konsumen dalam pesan yang disampaikan. Hasil pengolahan data pada dimensi Impact dapat dilihat pada Tabel 6.
Tabel 6. Dimensi Impact Atribut Bobot Frekuensi I1 I2 I3 I4 Sangat Setuju 5 8 12 12 16 Setuju 4 54 46 56 60 Ragu-Ragu 3 35 32 24 20 Tidak Setuju 2 3 8 8 4 Sangat Tidak Setuju  1 0 2 0 0 Total 100  100  100  100
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang mengindentifikasikan nilai dari dimensi impact . Kemudian menghitung nilai dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
𝑋 𝐼1 (1 × 0) +   (2 × 3) + (3 × 35) + (4 × 54) + (5 × 8) 100 = 3.67 𝑋 𝐼3 (1 × 0) +   (2 × 8) + (3 × 24) + (4 × 56) + (5 × 12) 100 = 3.72 𝑋 𝐼2 (1 × 2) +   (2 × 8) + (3 × 32) + (4 × 46) + (5 × 12) 100 = 3.58 𝑋 𝐼4 (1 × 0) +   (2 × 4) + (3 × 20) + (4 × 60) + (5 × 16) 100 = 3.88
Langkah selanjutnya adalah menghitung skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi empathy. Total skor rata-rata dimensi Impact adalah sebagai berikut:
𝑋 𝐼𝑚𝑝𝑎𝑐𝑡 = 3.67 + 3.58 + 3.72 + 3.88
4 = 3.715
Berdasarkan hasil perhitungan rata-rata dimensi impact yaitu sebesar 3,715 9025 dengan kata lain termasuk pada kategori efektif. Jika dibandingkan dengan penelitian terdahulu, hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian dari (Bestriandita and Widodo, 2017)

## 3.2.4 Dimensi Communication
Dimensi  komunikasi  memberikan  informasi  tentang  kemampuan  konsumen  dalam  mengingat  pesan  utama  yang disampaikan,  pemahaman  konsumen  serta  kekuatan  kesan  yang  ditinggalkan  pesan  tersebut.  Secara  murni  dan sederhana, tugas periklanan adalah mengkomunikasikan suatu informasi dan kerangka pemikiran yang merangsang tindakan  kepada  konsumen.  Kesuksekan  dan  kegagalan  iklan  tergantung  pada  bagaimana  iklan  menginformasikan informasi dan sikap yang dikehendaki. Hasil pengolahan data pada dimensi Communication dapat dilihat pada Tabel 7.

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506
Tabel 7. Dimensi Communication Atribut Bobot Frekuensi C1 C2 C3 C4 Sangat Setuju 5 14 18 12 16 Setuju 4 73 61 62 57 Ragu-Ragu 3 11 21 24 20 Tidak Setuju 2 1 0 2 7 Sangat Tidak Setuju  1 1 0 0 0 Total 100  100  100  100
Dari data diatas diketahui tingkat frekuensi dari tiap-tiap pertanyaan yang mengindentifikasikan nilai dari dimensi Communication . Kemudian menghitung nilai dari tiap frekuensi untuk mengetahui posisi keputusan dari dimensi tersebut, yaitu:
𝑋 𝐶1 (1 × 1) +   (2 × 1) + (3 × 11) + (4 × 73) + (5 × 14) 100 = 3.98 𝑋 𝐶3 (1 × 0) +   (2 × 2) + (3 × 24) + (4 × 62) + (5 × 12) 100 = 3.84 𝑋 𝐶2 (1 × 0) +   (2 × 0) + (3 × 12) + (4 × 61) + (5 × 18) 100 = 3.97 𝑋 𝐶4 (1 × 0) +   (2 × 7) + (3 × 20) + (4 × 57) + (5 × 16) 100 = 3.82
Langkah selanjutnya adalah menghitung skor rata-rata untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi empathy. Total skor rata-rata dimensi Communication adalah sebagai berikut:
𝑋 𝐶𝑜𝑚𝑚𝑢𝑛𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛 = 3.98 + 3.97 + 3.84 + 3.82
4 = 3.9025
Berdasarkan  hasil  perhitungan  rata-rata  dimensi  persuation  yaitu  sebesar  3,9025  dengan  kata lain  termasuk pada kategori efektif. Jika dibandingkan dengan penelitian terdahulu, hasil penelitian ini sama dengan hasil penelitian dari  (Ernestivita and Subagyo, 2020) yang menyatakan bahwa dari ke empat dimensi EPIC Model, communication merupakan dimensi yang paling efektif.

## 3.3 EPIC Rate
Setelah masing-masing dimensi diperoleh hasilnya, lalu dicari nilai ratarata EPIC rate. Ke empat nilai dimensi tersebut dijumlahkan untuk mendapatkan nilai rata-rata guna mendapatkan nilai EPIC rate . Secara keseluruhan tabel skor dari keempat dimensi dapat dilihat pada tabel 8. Perhitungan keempat dimensi tersebut adalah sebagai berikut:
Tabel 8. EPIC Rate EPIC Model Skor Kesimpulan Emphaty 3.715 Efektif Persuation 3.855 Efektif Impact 3.7125 Efektif Communication 3.9025 Efektif 𝐸𝑃𝐼𝐶 𝑟𝑎𝑡𝑒 = 3.715 + 3.855 + 3.7125 + 3.9025 4 = 3.79625
Berdasarkan perhitungan diatas, hasil akhir dari nilai EPIC rate adalah 3,79625 yang jika dimasukkan ke dalam skala penilaian termasuk dalam kategori efektif. Secara keseluruhan grafik hasil analisis efektivitas iklan Social Media UMKM di Kota Medan dengan metode EPIC Model tersaji pada gambar 1

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506
Efektifitas iklan Sosial Media yang baik jika iklan tersebut mudah dimengerti, eratnya keterkaitan pesan iklan dengan  pengalaman  pribadi  responden,  dan rasa  percaya  yang  mucul  pada  diri  responden  membuat  iklan  menjadi yang  disukai  dan  iklan  yang  bisa  mempersuasi  responden  untuk  membeli  produk  tertentu  (Maqdissa  and Nurfebiaraning, 2018). Hasil penelitan menunjukkan bahwa seluruh dimensi EPIC ( Emphaty, Persuation, Impact dan Communication ) adalah efektif, dengan kata lain  iklan di media sosial Instagram yang di buat oleh UMKM di Kota Medan berdasarkan EPIC Model termasuk pada kategori efektif. Hasil dari penelitian ini sejalan dengan penelitian terdahulu yang telah dilakukan oleh (Lisawati, 2016; Indrawati, Sudiarta and Suardana, 2017; Pancaningrum and Sari, 2019; Reyes et al. , 2019; Suryaningsih and Widi Nugraha, 2019; Ernestivita and Subagyo, 2020; Wisetsa, Eviana and Achmadi, 2021; Mahdi, Triwardhani and Nastiti, 2022)

## 4. KESIMPULAN
Seluruh  dimensi  EPIC  dalam  pengukuran  efektifitas  Pemasaran  UMKM  di  Sosial  Media  menunjukkan  hasil  pada rentang skala efektif. Pada  dimensi empathy mengindikasikan bahwa iklan tersebut  mampu memberikan informasi dan pesan yang menarik dalam iklan tersebut sehingga disukai oleh masyarkat. Selanjutnya pada dimensi persuasion mengindikasikan  bahwa  iklan online yang  dibuat  oleh  UMKM  cukup  dapat  meningkatkan  dan  menguatkan  suatu produk  dalam  benak  masyarakat.  Iklan  tersebut  memiliki  dampak  terhadap  keinginan  masyarakat  untuk menggkonsumsi produk yang disediakan oleh UMKM. Pada dimensi impact mengindikasikan bahwa iklan tersebut menonjol  dan  memberi  pengetahuan  mengenai  produk  yang  disajikan,  serta  yang  terakhir  yaitu  dimensi communication mengindikasikan  bahwa  iklan  tersebut  baik  dalam  menyampaikan  pesannya  kepada  masyarakat. Keterbatasan  dari  penelitian  ini  adalah  jumlah  sampel  penelitian  yang  masih  sedikit  dan  penelitian  selanjutnya diharapkan untuk menambah jumlah sampel dalam penelitian dan dapat menggunakan metode lain untuk mengukur efektivitas iklan seperti metode Direct Racting Method, Media Mix Planning atau Customer Response Index.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terima  kasih  penulis  sampaikan  kepada  Kementrian  Pendidikan  dan  Kebudayaan  Riset  dan  Teknologi  Republik Indonesia,    yang  telah  memberikan  dana  hibah  penelitian  dosen  pemula  (PDP)  tahun  2021  pendanaan  2022. Selanjutnya, terima kasih kepada ketua dan staff PPPM Politeknik Cendana yang telah memfasilitasi kegiatan PDP mulai  penyusuan  proposal  hingga  laporan  penelitian.Terima  kasih  disampaikan  kepada  pihak-pihak  yang  telah mendukung terlaksananya penelitian ini.

## REFERENCES
Adetunji, R., Nordin, S. and Noor, S. (2014) ‘The Effectiveness of Integrated Advertisement Message Strategy in Developing Audience-Based Brand Equity’, Global Business and Management Research: An International Journal , 6(4), p. 308. Available at: https://pdfs.semanticscholar.org/1cde/f84acb7dadd9eed491117b0c74fd93534a67.pdf.
Amira, N. and Nurhayati, I. K. (2019) ‘Efektivitas Fitur Instagram Sponsored sebagai Media Iklan/Promosi (Studi pada Iklan Tiket.com  dengan  Metode  EPIC  Model)’, JCommSci-Journal  Of  Media  and  Communication  Science ,  2(2),  pp.  116–126. Available at: https://jcomm.unram.ac.id/index.php/jcomm/article/view/53.
Ardhi, B. M. and Sastika, W. (2018) ‘EPIC MODEL DAN DIRECT RATING METHOD : Eektifitas Iklan Media Sosial Instagram Batagor  Hanimum  di  Kota  Cimahi  Tahun  2018’,  in e-proceeding  of  Aplpied  Science ,  p.  985.  Available  at: https://openlibrarypublications.telkomuniversity.ac.id/index.php/appliedscience/article/view/7103.
Bestriandita, D. and Widodo, E. (2017) ‘Analisis perbandingan efektivitas iklan menggunakan epic model terhadap mahasiswa uii yogyakarta’, in Prosiding SI MaNIs (Seminar Nasional Integrasi Matematika dan Nilai Islami) , pp. 214–220. Budianto,  A.  E.  (2017)  ‘Promotion  Effectiveness  Using  EPIC  Model’, Management  and  Business  Review ,  1(1),  pp.  30–37. Available at: https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/mbr/article/view/2047.
Ernestivita, G. and Subagyo (2020) ‘Media Promosi Produk UMKM dengan Menggunakan EPIC Model’, Efektor , 7(1), pp. 1–14. doi: 10.29407/e.v7i1.14336.
Indrawati, K. A. P., Sudiarta, I. N. and Suardana, I. W. (2017) ‘Efektivitas Iklan Melalui Media Sosial Facebook dan Instagram Sebagai Salah Satu Strategi Pemasaran di Krisna Oleh-Oleh Khas Bali’, Jurnal Analisis Pariwisata , 17(2), pp. 78–83.
Kotler, P., Kartajaya, H. and Setiawan, I. (2021) MARKETING 5.0 . Hoboken, New Jersey: John Wiley & Sons, Inc.
Lisawati, P. (2016) ‘Efektivitas Iklan Pada Jejaring Sosial Sebagai Salah Satu Strategi Pemasaran Bisnis Usaha Kecil Menengah (UKM)  Dengan  Menggunakan  Metode’, Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Bisnis ,  21(3),  p.  96554.  Available  at: https://ejournal.gunadarma.ac.id/index.php/ekbis/issue/view/158.
Mahdi, A. W., Triwardhani, D. and Nastiti, H. (2022) ‘Pengukuran Efekivitas Iklan Gojek Menggunakan Metode Epic Model di Kalangan Mahasiswa’, Jurnal Manajemen dan Inovasi (MANOVA) , 5(1), pp. 1–14. doi: 10.15642/manova.v5i1.579. Maqdissa, A. and Nurfebiaraning, R. (2018) ‘Pengaruh Efektivitas Iklan dengan Daya Tarik Humor terhadap Citra Merek (Studi pada Iklan Ramayana versi #KerenLahirBatin Menyambut Lebaran pada Youtube)’, Jurnal Ranah Komunikasi (JRK) , 2(1), pp. 1–11.
Pancaningrum,  E.  and  Sari,  D.  K.  (2019)  ‘Analisa  Epic  Model :  Mengukur  Efektivitas  Iklan  Indomie Versi Ayam  Geprek  Di Televisi’, JAD: Jurnal Manajemen dan Bisnis Dewantara , 2(1), pp. 53–61. Available at: https://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/JMD/article/view/444.
Putra, A. N., Noviyanto, I. and Christover, A. P. (2018) ‘Analysis the Effectiveness Instagram Advertising of Steeze’s Clothing Product Using Epic Model and Influence on Consumers Buying Interest’, International  Journal of  Innovative  Science and

## Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah (EKUITAS)
Vol 4, No 2, November 2022, Hal 716 − 724 ISSN 2685-869X (media online) DOI 10.47065/ekuitas.v4i2.2506
Research Technology , 3(11), pp. 468–479. Reyes, W. et al. (2019) ‘Analysis of the Effectiveness of Promoted Listings Using the Method of EPIC Model’, 65(Icebef 2018), pp. 93–95. doi: 10.2991/icebef-18.2019.22.
Sastika, W. (2018) ‘Epic Model: Pengukuran Efektivitas Iklan Kuliner Melalui Sosial Media Instagram @Kulinerbandung Sebagai Media Promosi’, JTIM - Jurnal Teknologi Informasi & Manajemen , 1(01), p. 21. doi: 10.25124/jtim.v1i01.1531. Sugiyono (2019) Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D . Edited by C. Alfabeta. Bandung.
Suryaningsih,  I.  B.  and  Widi  Nugraha,  K.  S.  (2019)  ‘Epic  Model:  Efektivitas  Iklan Destinasi  Wisata  Kabupaten  Banyuwangi Terhadap Minat Berkunjung Ulang Wisatawan Domestik’, Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen , 13(2), pp. 8–16. doi: 10.33369/insight.13.2.8-16.
Tripiawan, W., Amani, H. and Wijaya, A. T. (2019) ‘Effectiveness Analysis of Social Media Ads as A Promotional Media (Case Study:  Instagram  Taya.Id)’, IOP  Conference  Series:  Materials  Science  and  Engineering ,  505(1).  doi:  10.1088/1757- 899X/505/1/012095.
Wisetsa, A., Eviana, N. and Achmadi, R. (2021) ‘Effectiveness of Promotional Media Using EPIC Model ( A Case Study in Al Qadri Umrah and Hajj Bureau in Jakarta )’, International Journal of Sciences: Basic and Applied Research (IJSBAR) , 56(1), pp. 322–334. Available at: https://www.gssrr.org/index.php/JournalOfBasicAndApplied/article/view/12217.