## PENERAPAN E-COMMERCE UNTUK MENINGKATKAN PENJUALAN PRODUK PADA ANIMAUX PET SHOP
Yuni Ardi 1) , Agus Umar Hamdani 2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Budi Luhur Jl. Raya Ciledug, Petukangan Utara, Kebayoran Lama, Jakarta Selatan 12260 E-mail: yuniardikitiang@gmail.com 1) , agus.umarhamdani@budiluhur.ac.id 2)

## Abstrak
Animaux  Pet  Shop  adalah  merupakan  toko  yang  bergerak  di  bidang  penjualan  yang  menyediakan  makanan, aksesoris dan obat-obatan  hewan yang  berlokasi di  Warung Jati Barat  Raya No.40 B Pasar minggu, Jakarta Selatan.Pada toko Animaux Pet Shop, melakukan  suatu perancangan sistem e-commerce supaya mempermudah penjualan.  Dalam  menjalankan  usahanya  pada  toko  Animaux  Pet  Shop  masih  mengalami  kendala  dalam mengetahui  informasi  pesanan  dari  customer  karena  pemesanan  masih  lewat  telpon  dan  tidak  ada  dokumen untuk  merekam  pesanan  dari  customer  barang  yang  diterima  tidak  sesuai  pesanan.  Untuk  menyelesaikan permasalahan tersebut, maka dibutuhkan sebuah sistem untuk mendukung sistem penjualan pada toko Animaux Pet  Shop.  Berdasarkan  kondisi  diatas,  penulis  melakukan  penelitian  yang  membantu  Toko  Animaux  Pet  Shop menyelesaikan masalah yang terjadi saat ini. Metode dalam mengembangkan dalam merancang website dengan menggunakan  Waterfall  Development,  dan  implementasi  sistem  E-commerce  mengunakan  tool  Content Management  System  (CMS).  Dengan  adanya  aplikasi  e-commerce  dapat  mempermudah  customer  membeli barang melalui website dan mengatasi masalah masalah yang sering terjadi di toko Animaux Pet Shop.
Kata kunci: E-commerce, Makanan, Aksesoris, Obat-Obatan hewan.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  internet  saat  ini  semakin  maju untuk  salah  satu  pendorong  berkembangnya  suatu sistem e-commerce , Internet merupakan  salah  satu jaringan  global  yang  terhubung  seluruh  jaringan komputer diseluruh dunia, sehingga komunikasi dan interaksi  antar  pihak  penjual  dan  pembeli  menjadi lebih  mudah.  Toko  Animaux  Pet  Shop  adalah  salah satu  toko  yang  terletak  di  daerah  warung  jati  barat, pasar  minggu  jakarta  selatan,  usaha  yang  bergerak dalam  bidang  penjualan  makanan  hewan  dan aksesoris hewan dan juga obat-obatan. Toko ini agar dapat  memperoleh  keuntungan  dan  meningkatkan penjualan maksimal melalui sistem e-commerce , dan juga  untuk  mengurangi  persaingan  sehingga  barang yang  di  toko  Animaux  Pet  Shop  hanya  mengalami kesulitan  dalam  penjualan.  Penelitian e-commerce selanjutnya  berjudul  “Model E-commerce dengan metode  web Engineering  Method untuk  menunjang pemasaran  produk  pada  XYZ  Pet  Shop”  yang menghasilkan  aplikasi E-commerce untuk  penjualan makanan hewan ternak [1], Pada penelitian ini maka dalam  penelitian  penulis  ingin  membuat  rancangan ini  harus  berinteraktif  sehingga customer dapat berperan  aktif  secara  langsung  dalam  proses  bisnis penjualannya  maka  itulah  penulis  memberi    judul “Membangun Website Penjualan Online ( E- Commerce )  Pada  Toko  Animaux  Pet  Shop”.Frans Royan Osterwalder dan pigneur menawarkan sebuah metode  yang  nantinya  disebut  dengan  model  bisnis kanvas.  Mereka  yang  mengambarkan kanvas tersebut  sebagai  selembar  kertas  bagi  seorang penulis,  kanvas  bagi  seorang  pelukis,  atau  layar komputer  bagi  orang  desainer.  Kanvas  diciptakan Osterwalder  dan  Pigeneur  ini  digunakan  untuk memvisualisasikan  gagasan,  logika  berpikir,  atau
kerangka  kerja  para  desainer.  Bisnis  model  kanvas ini  sudah  digunakan  di  beberapa  universitas  dalam matakuliah  kewirausahaan.  Mereka  juga  sudah menjalankan  praktek  bisnis  ini  secara  nyata  [2] . Jony Wong E-Commerce adalah penjualan, pembelian dan pemasaran barang di jaringan internet serta  melalui  sistem  elektronik. E-commerce meliputi  transfer  dana  secara  elektronik,  pertukaran dan  pengumpulan  data.  semua  di  atur  dalam  sistem manajemen inventori otomatis.Pada mulanya perdagangan elektronik ini hanya sebatas pengiriman dokumen komersial saja seperti pesanan pembelian  ( invoice )  secara  elektronik  (malalui  fax dan  email).Kemudian e-commerce berkembang menjadi  perdagangan  web,yaitu  pembelian  barang atau  jasa  melalui world  wide  web [3] . Keuntungan Dan  Kerugian E-commerce adalah Kemampuan untuk  membandingkan  dan  membeli  produk  pada internet  mengubah  praktek  bisnis  banyak  perusahaan karena memiliki beberapa keuntungan.Adapun keuntungan  dan  kerugian  pada e-commerce yaitu: Keuntungan e-commerce  E-commerce menjanjikan dampak  yang  sangat  besar  untuk  setiap  industri. Kemampuan  untuk  membandingkan  dan  membeli produk  pada internet mengubah  praktek  bisnis  banyak perusahaan  karena  memiliki  beberapa  keuntungan. Menurut  Ahmadi  dan  Hermawan  [4]  Keuntungan  e- commerce  adalah  sebagai  berikut  “Aliran  pendapatan baru  yang  mungkin  lebih  menjanjikan  yang  tidak  bisa ditemui disistem transaksi tradisional”,”Dapat meningkatkan  market exposure (pangsa  pasar)”,” Menurunkan biaya operasional”,”Melebarkan jangkauan”,”Meningkatkan costumer”,” Meningkatkan supplier management”,” Memperpendek waktu produksi”,  ”Meningkatkan value  chain, Kerugiian e-
commerce Disamping  semua  keuntungan  yang  ada e- commerce juga mempunyai kerugian seperti”Kehilangan  segi finansial secara  langsung karena  kecurangan”,”Pencurian  informasi  rahasia  yang berharga”,”Mengalami  kekurangan  kesempatan  bisnis karena  gangguan  pelayanan”,”Pengguna  akses  ke sumber oleh pihak yang tidak berhak”,”Kehilangan dan mengurangi kepercayaan dari para konsumen, Pengertian Penjualan menurut Henry S.Siswosoediro Penjualan  langsung  ( direct  selling )  adalah  metode penjualan  barang  dan  atau  jasa  tertentu  melalui jaringan  pemasaran  yang  dikembangkan  oleh  mitra usaha yang bekerja atas dasar komisi atau bonus atas penjualan  kepada  konsumen  diluar  lokasi  eceran tetap  [5]. Search  Engine  Optimization Menurut  Su Rahman  adalah  singkatan  dari Search  Engine Optimization ,  yakni  serangkaian  teknik  yang dilakukan  untuk  mencari  informasi  melalui search engine agar website dapat  mudah  ditemukan  oleh orang  lain  [6].  Pengertian Content  Management System Menurut Yuhefizar, Mooduto, Rahmat Hidayat CMS  atau  disingkat Content  Management  System adalah suatu metode mengelola sebuah content atau isi. Content bisa berupa teks, suara, gambar, video, animasi dan  aplikasi  lainya  yang  disimpan  dalam  sebuah database sehingga mudah dalam pengelolaanya. [7]. Penelitian  sebelumnya  berjudul  “Aplikasi  Sistem Informasi  One  Stop  Pet  Shop  Berbasis  Web  Pada Golden  Pet”  Nama  jurnal  atau  prosiding  “Jurnal Ilmiah Teknologi dan Informasi ASIA (JITIKA) No ISSN  atau  ISBN  “0852-730X”Volume  10,  Nomor 1,Edisi  atau  Tahun  Terbit  Februari  2016,  Penerbit STMIK  PPKIA  Pradnya  Paramita  Malang,  Nama Peneliti”Sigit  Setyowibowo,  Indah  Dwi  Mumpuni, Ruang  Lingkup  Pembahasan  Sulit  mengetahui informasi  salon  hewan,  Teknologi  yang  digunakan dalam  peneliti”PHP”,  Hasil  Penelitian  “  Prototipe aplikasi sistem  informasi one stop pet shop berbasis web  yang  mampu  mewujudkan  semua  kebutuhan yang  di  perlukan  ,  diharapkan  adanya  otomatisasi pekerjaan  dan  fungsi  pelayanan  untuk  memperoleh informasi  secara  cepat,  tepat  dan  akurat,  sehingga dapat  meningkatkan  mutu  pelayanan    pada  golden pet” [8].

## METODE PENELITIAN

## 2.1. Obyek Penelitian
Obyek  penelitian  ini  dilakukan  di  toko Animaux Pet Shop yang terletak pada Jl.Warung Jati Barat Raya No.40 B Jakarta Selatan.
2.2. Langkah -Langkah Penelitia
Adapun tahapan penelitian ini dibuat merupakan  langkah  yang  harus  di  lakukan  peneliti. Pada gambar 1. Dapat dilihat gambar 1 dan lain lain:
Gambar 1. Langkah-Langkah Penelitian
Penjelasan  dari  langkah-langkah  penelitian sebagai berikut:
a. Perumusan Masalah Merupakan  hasil  kegiatan  dari  tinjauan  dan wawancara  langsung  kepada  admin  yang berada di toko Animaux Pet Shop.
b. Studi Literatur Studi  litertur ini dilakukan untuk  mendapatkan teori tentang layanan jasa layanan Pet Shop.
c. Menentukan Metodologi Penelitian Pada  tahap  ini  peneliti  akan  digunakan  dalam menyelesaikan suatu masalah penelitian.
d. Analisa Sistem Berjalan Pada  tahap  ini  peneliti  melakukan  analisa model bisnis canvas (BMC).
e. Pembuatan Proses Bisnis Usulan Pada  tahap  ini  peneliti  melakukan  identifikasi kebutuhan  sistem  usulan, mengambarkan sistem  usulan  dengan  menggunakan  tools Use Case Diagram ,  Spesifikasi  Basis  Data  dan memodelkan data dengan Class Diagram.
f. Implementasi Proses Bisnis Usulan Peneliti  mengimplementasikan  model  sistem usulan  mengunakan Content  Management System (CMS), Wordpress.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1. Model Bisnis Perusahaan
Berikut  adalah  penjelasan  dan business  model canvas penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis  di toko Animaux Pet Shop.  Pada tabel 1. Dapat  dilihat pada tabel 1 dan lain lain:

## Tabel 1 Model Bisnis Perusahaan
Berikut  adalah  merupakan  gambar  bisnis  model kanvas Pada gambar 2. Dapat dilihat pada gambar 2 dan lain lain:
Gambar 2. Business Model Canvas
4.1 Proses Bisnis
1. Proses Penjualan
Customer memilih  produk  yang  ingin  dibeli dan  memasukan  kedalam  form  pemesanan.  diminta untuk  login  jika  customer  sudah  terdaftar  maka memilih  jasa kurir pengiriman barang.Jika customer belum  terdaftar  maka customer harus  mendaftar terlebih dahulu.
Pada  gambar  3.  Dapat  dilihat  pada  gambar  3 dan lain lain:

## 2. Proses Pembayaran
Costumer melakukan pembayaran sesuai jumlah bukti pesanan, setelah melakukan pembayaran  maka customer harus  konfirmasi pembayaran  terlebih  dahulu  dengan  memilih  menu konfirmasi pembayaran.
Pada  gambar  4.  Dapat  dilihat  pada  gambar  4 dan lain lain:
Gambar 4. Proses Pembayaran

## 3. Proses Pengiriman
Melakukan packing produk yang sudah dipesan oleh customer ,  lalu  karyawan  toko  membuat  alamat tujuan pengiriman yang telah di kirim oleh customer lalu produk diantarkan ke tempat kurir.
Pada  gambar  5.  Dapat  dilihat  pada  gambar  5 dan lain lain:
Gambar 5. Proses Pengiriman

## 4. Proses Promosi
Admin  akan  menginput  promosi  lalu  sistem akan  mengupdate  pada  halaman  beranda  lalu customer dapat  melihat  di  web  penjualan  untuk mengetahui tentang promosi dari toko.
Pada  gambar  6.  Dapat  dilihat  pada  gambar  6 dan lain lain:

## 5. Proses Laporan
Admin  mencetak  laporan  berupa  laporan penjualan, akan diserah kan kepada pemilik toko.
Pada  gambar  7.  Dapat  dilihat  pada  gambar  7 dan lain lain:
Gambar 7. Proses Laporan
3.2. Use Case Diagram
Berikut  adalah  merupakan  gambar dari  use case  diagram  master .  Pada  gambar  8.  Dapat  dilihat pada gambar 8 dan lain lain:
Gambar 8. Use Case Diagram Master
Berikut  adalah  merupakan  gambar dari  use case  diagram  transaksi. Pada  gambar  9.  Dapat dilihat pada gambar 9 dan lain lain:
Berikut  adalah  merupakan  gambar dari  use case  diagram  laporan. Pada  gambar  10.  Dapat dilihat pada gambar 10 dan lain lain:
Gambar 10. Use Case Diagram Laporan
3.3. Class Diagram Class diagram untuk sistem e-commerce pada animaux pet shop. Pada gambar 11. Dapat dilihat pada gambar 11 dan lain lain:
Gambar 11. Class Diagram

## 3.4. Struktur Tampilan Menu
Tampilan menu dari sistem e-commerce pada Animaux Pet Shop. Pada gambar 12. Dapat dilihat pada gambar 12 dan lain lain:

## 3.5. Rancangan Layar
Berikut  adalah  merupakan  gambar  tampilan dasbor.  Pada gambar 13. Dapat dilihat pada gambar 13 dan lain lain:

## Gambar 13. Tampilan Dasbor
Berikut  adalah  merupakan  gambar  tampilan tambah produk. Pada gambar 14. Dapat dilihat pada gambar 14 dan lain lain:
Gambar 14. Tampilan Tambah Produk
Berikut  adalah  merupakan  gambar  tampilan pemesanan.  Pada  gambar  15.  Dapat  dilihat  pada gambar 15 dan lain lain:
Gambar 15. Tampilan Pemesanan
Berikut adalah merupakan gambar tampilan konfirmasi  resi  pengiriman.  Pada  gambar  16.  Dapat dilihat pada gambar 16 dan lain lain:
Gambar 16. Tampilan Konfirmasi Resi Pengiriman
3.6. System Sequence Diagram
a. System Sequence Diagram Input Data Produk Berikut  adalah  merupakan  gambar  sistem sequence input data produk. Pada gambar 17. Dapat dilihat pada gambar 17 dan lain lain:
Gambar 17. System Sequence Diagram Input Data Produk
b. System Sequence Diagram Input Pemesanan Berikut  adalah  merupakan  gambar  sistem sequence  input  pemesanan.  Pada  gambar  18.  Dapat dilihat pada gambar 18 dan lain lain:
Gambar 18. System Sequence Diagram Input Pemesanan
c. System Sequence Diagram Laporan Penjualan
Berikut  adalah  merupakan  gambar  sistem sequence laporan penjualan. Pada gambar 19. Dapat dilihat pada gambar 19 dan lain lain:
:ADMIN :SISTEM 1 :Pilih WooCommerce 1.1 :list WooCommerce 2: Open Reports 2.1 :Show Form Reports 4.1 :gross sales, average gross, net sales, average net, order place, item purchased 5 :Export CSV(Report) 5.1 :Report 4 :Pilih Sales Bay Date(gross sales, average gross, net sales, average net, order place, item purchased charget for shipping) 3: Open Order 3.1 :Show Form Order
Gambar 19. System Sequence Diagram Laporan Penjualan

## 3.7. Contoh Hasil Keluaran Program
a. Notifikasi  Pemesanan Produk
Bukti dari notifikasi pemesanan produk dari customer di jelaskan. Pada gambar 20. Dapat dilihat pada gambar 20 dan lain lain:
Gambar 20. Notifikasi Pemesanan Produk
b. Laporan Penjualan
Data  laporan  penjualan  hasil  keluaran  di jelaskan.  Pada  gambar  21.  Dapat  dilihat  pada gambar 21 dan lain lain:

## Gambar 21. Laporan Penjualan
3.8. Teknik Search Engine Optimization (SEO)
Saat  website  yang  sudah  diverifikasi  dan terindek  di  google  maka  akan  muncul  di  halaman pencarian di  jelaskan pada gambar 22. Dapat  dilihat pada gambar 22 dan lain lain:

## Gambar 22. Hasil Pencarian SEO

## KESIMPULAN
Hasil  dari  mengolah  informasi  sehingga  menjadi menarik  dan  berkualitas,  dibutuhkan  suatu  analisa dan rancangan. Dalam Membangun Website Penjualan Online ( E-commerce ) pada toko Animaux Pet Shop terdapat beberapa kesimpulan yaitu dengan adanya  sistem e-commerce staff  dapat  menerima pesanan  customer  dengan  data  pemesanan  produk yang  jelas  sehingga  produk  yang  terima  sesuai pesanan,  dengan  adanya  sistem e-commerce dapat mempermudah Customer membeli  lewat online  dan dengan  adanya  website  ini  dapat  mempermudah dalam membuat laporan laporan yang akan di buat.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Hamdani,  Agus  Umar  dan  Mubarak,  Rakha  Luri, Seminar  Nasional  Multidisiplin  Ilmu  dan  Call  For Papers  UNISBANK(SENDI_U)  Ke-5  Tahun  2019 , Universitas  STIKUBANK,  Semarang,  ISBN:978- 979-3649-99-3, 2019.
[2]   Royan,  Frans, Bisnis  Model  Kanvas  Distributor Mematenkan  Kinerja  Optimal  Distributor  dan  30 Kesalahanyang  di  Lakukan ,  Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama, Pp 12, 2014.
[3] Wong,  Jony, Internet  Marketing  for  Beginner , Jakarta: PT Elex Media Komputindo, p33, 2010.
[4] Ahmadi, Candra, Hermawan, Dadang, E-Business & E-Commerce . Yogyakarta: Andi, p13, 2013.
[5] Siswosoediro,  Henry  S, Buku  Pintar  Pengurusan Perizinan  dan  Dokumen ,  Jakarta:  Visimedia,  p61, 2008.
[6] Rahman,  Su, Mahir  Wordpress  4  Plus ,  Jakarta:  PT Elex Media Komputindo, p195, 2015.
[7] Yuhefizar, Cara  Mudah  Membangun  Website Interaktif  Menggunakan  Content  Management System Joomla Edisi Revisi , Jakarta: PT Elex Media Komputindo, p6, 2009.
[8] Mumpuni,  Indah  Dwi  and  Sigit  Setyowibowo, Aplikasi  Sistem  Informasi  One  Stop  Pet  Shop Berbasis Web Pada Golden Pet ,  ISSN: 0852-730X,
STMIK PPKIA Pradnya Paramita: Malang, 2016.