## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Efektifitas  Pelayanan  Jasa  Melalui  Program  Kalimasada  Untuk Meningkatkan Kesadaran Administrasi Kependudukan di Kelurahan Sidosermo
Indah Aenun Nadila 1  , Siti Aminah 2
1,2 Manajemen, Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur, Indonesia, 60294
E-mail : 21012010213@student.upnjatim.ac.id 
Info Artikel: Diterima: 16 Mei 2024
Diperbaiki: 19 Mei 2024 Disetujui: 29 Mei 2024 Abstract: Population  administration  is  a  form  of  public service  provided  by  the  government  to  meet  the  needs  of the  community.  The  Population  and  Civil  Registration Office  of  Surabaya  City  launched  a  new  innovation  to fulfill  the  population  administration  needs  of  Surabaya residents  called  the  Community  Environment  Area Aware  of  Population  Administration,  known  as KALIMASADA.  This  program  operates  with  the assistance  of  neighborhood  representatives  (RW)  through cadres  and  Ningminduk  as  neighborhood  unit representatives  (RT)  with  the  aim  of  facilitating  the community  in  managing  population  administration easily, efficiently, and effectively. It also aims to determine the  effectiveness  of  administrative  services  in  raising population administration awareness  among the community.  The  method  used  is  descriptive  qualitative, utilizing several data variables to measure the program's effectiveness.  According  to  the  research  conducted,  it  is known  that  the  effectiveness  of  the  Kalimasada  program has been successful in increasing population administration  awareness  among  Sidosermo residents,  as all  variables  have  been  well  implemented  according  to target  data  and  have  successfully  achieved  the  overall target data.
Abstrak: Administrasi kependudukan merupakan bentuk pelayanan  publik  pemerintah  sebagai  upaya  memenuhi kebutuhan  masyarakat.  Dinas  Kependudukan  dan pencatatan  Sipil  Kota  Surabaya  meluncurkan  inovasi baru untuk memenuhi kebutuhan administrasi kependudukan warga Surabaya adalah kawasan Keywords: Kalimasada Program, Effectiveness, Population Administration Awareness Kata Kunci: Program Kalimasada, Efektivitas, Kesadaran Administrasi Kependudukan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
lingkungan masyarakat sadar administrasi kependudukan,  yang  dikenal  sebagai  KALIMASADA. Program  ini  berjalan  dengan  bantuan  RW  oleh  kader sebagai  perwakilan  dan  Ningminduk  sebagai  perwakilan RT  dengan  tujuan  untuk  mempermudah  masyarakat dalam  kepengurusan  administrasi  kependudukan  secara mudah, efisien, dan efektif. Hal ini juga bertujuan untuk mengetahui  efektifitas  pelayanan  administrasi  dalam meningkatkan  kesadaran  administrasi  kependudukan (adminduk).  Metode  yang  digunakan  yaitu  deskriptif kualitatif  dengan  menggunakan  beberapa  variabel  data dalam mengukur efektifvitas program. Menurut penelitian  yang  dilakukan  dapat  diketahui  bahwa efektivitas  program  Kalimasada  ini  sudah  berhasil  dalam meningkatkan kesadaran adminduk bagi warga Sidosermo karena  dari  seluruh  variabel  dapat  terimplementasikan dengan  baik  sesuai  data  target  dan  berhasil  mencapai target secara keseluruhan.

## Pendahuluan
Pelayanan Administrasi kependudukan merupakan salah satu jenis pelayanan publik  yang  diberikan  pemerintah  sesuai  dengan  Undang-Undang  No.  24  Tahun 2013  tentang  perubahan  atas  Undang-Undang  No.  23  Tahun  2013  tentang Administrasi  Kependudukan.  Administrasi  kependudukan  mencakup  serangkaian kegiatan  penataan  dan  penertiban  dalam  penerbitan  dokumen  dan  data kependudukan  melalui  pendaftaran  penduduk,  pencatatan  sipil,  pengelolaan informasi  administrasi  kependudukan,  serta  pendayagunaan  hasilnya  untuk pelayanan publik dan pembangunan (Peraturan Daerah, 2022).
Dalam era digital yang terus berkembang, pemerintah  dan lembaga publik di seluruh dunia sedang berupaya  untuk  memanfaatkan  teknologi  informasi  guna meningkatkan    efisiensi,    kejelasan,  dan  pelayanan  kepada  masyarakat.  Adapun salah satu dari sektor yang menjadi titik utama yaitu administrasi kependudukan, di mana  penting  untuk  memiliki  kinerja  sistem  yang  tergabung,  cepat,  dan  akurat dalam mengelola data penduduk.
Dinas  Kependudukan  dan  pencatatan  Sipil  Kota  Surabaya  meluncurkan inovasi  baru  untuk  memenuhi  kebutuhan  administrasi  kependudukan  warga Surabaya adalah kawasan lingkungan masyarakat sadar administrasi

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
kependudukan,  yang  dikenal  sebagai  KALIMASADA.  Mahasiswa  dari  seluruh perguruan  tinggi  di  Indonesia  diizinkan  berpartisipasi  dalam  program KALIMASADA  untuk  mencapai  pemenuhan  kebutuhan  administrasi  tersebut. Kegiatan  ini  akan  melibatkan  penempatan  di  seluruh  kantor  kelurahan  dan kecamatan  di  Kota  Surabaya.  Selain  itu,  magang  di  Dispendukcapil  Surabaya  juga memberikan  peluang  bagi  Pendamping  Layanan  Administrasi  Kependudukan untuk berinteraksi langsung dengan masyarakat (Darozatulloh, 2023).
Adanya  program  KALIMASADA  ini  juga  dipicu  oleh  kurangnya  kesadaran masyarakat terhadap pentingnya melengkapi dokumen administrasi kependudukan,  sehingga  diperlukan  usaha  dan  upaya  untuk  meningkatkan kesadaran tersebut. Selain itu, program ini bertujuan untuk menciptakan lingkungan atau  kampung  yang  tertib  administrasi  kependudukan  dengan  meningkatkan jumlah  masyarakat  yang  sadar  akan  pentingnya  administrasi  kependudukan. Pelaksanaan  program  ini  melibatkan  penunjukan  khusus  terhadap  34  Ketua  RT  di Kelurahan  Sidosermo  serta  beberapa  RT  lainnya  di  Kota  Surabaya  sebagai  perintis layanan  administrasi  kependudukan  di  lingkungan  Rukun  Tetangga  (RT).  Hal  ini bertujuan  untuk  mendekatkan  pelayanan  administrasi  kependudukan  kepada masyarakat.  Peran  mahasiswa  magang  di  program  KALIMASADA  ini  adalah mengoptimalkan data target warga  yang belum menyelesaikan beberapa dokumen kependudukan  seperti  kawin  belum  tercatat,  akta  kelahiran,  akta  kematian,  rekam KTP-EL,  Kartu  Identitas  Anak  (KIA),  Identitas  Kependudukan  Digital  (IKD)  yang belum dimiliki, warga yang tidak diketahui keberadaannya, dan warga yang diduga pindah keluar.
Adapun  permasalahan  yang  dialami  dalam  pemberian  layanan  administrasi kependudukan sebelum adanya program KALIMASADA:
1. Kesadaran  dan  persepersi  masyarakat  terhadap  administrasi  kependudukan masih  sangat  minim  dan  buruk,  sehingga  kepatuhan  masyarakat  dalam melaporkan perubahan status kependudukan masih rendah karena masyarakat menganggap administrasi kependudukan tidak terlalu penting untuk mereka.
2. Kurangnya kualitas pelayanan jasa administrasi kependudukan yang diberikan dalam hal kecepatan, ketepatan, dan kemudahan akses bagi masyarakat.
3. Kurangnya Sumber Daya Manusia untuk lebih menggerakan para warga agar lebih  sadar  dan  tertib  administrasi  kependudukan,  sehingga  banyak  data

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
warga  yang  belum  ter- update karena  kurang  terperhatikan  secara  langsung  di lapangan.
Dari  permasalahan  tersebut  dapat  dilihat  bahwasanya  terdapat  berbagai permasalahan  dari  berbagai  sumber,  permasalahan  dan  keluhan  masyarakat  inilah yang  menyebabkan  kurang  adanya  kesadaran  administrasi  kependudukan (adminduk). Oleh karena itu pembaruan dan inovasi untuk meningkatkan layanan administrasi  kependudukan  perlu  dilakukan  terus  menerus  untuk  memberikan kemudahan  masyarakat  dan  meningkatkan  kesadaran  adminduk.  Solusi  yang diberikan  oleh  pelaksana  berdasarkan  perumusan  masalah  diatas  adalah  sebagai berikut:

## 1. Program Pengembangan KALIMASADA
Karena  berbagai  masalah  dan  keluhan  tentang  layanan  administrasi kependudukan  maka  hal  yang  perlu  diperbaiki  adalah  layanan  administrasi kependudukannya  sendiri,  dengan  menghadirkan  program  KALIMASADA  ini diharapkan  menambah  efektivitas  pelayanan  administrasi  dengan  disediakan  jenis layanan  yang  beragam,  selain  itu  juga  untuk  meningkatkan  pelayanan  publik  dan memberikan  kemudahan  dalam  kepengurusan update berbagai  data  maupun dokumen kependudukan di kelurahan Sidosermo.
2. Program  Pengembangan  Pendampingan  Layanan  Administrasi  Untuk Peningkatan Kesadaran Dan Persepsi Masyarakat
Adanya  inovasi  program  KALIMASADA  tidak  akan  berjalan  dan  kurang maksimal jika kurang adanya pendampingan layanan administrasi kependudukan, maka  tidak  hanya  layanan  aplikasinya  saja  yang  dikembangkan  namun  pelayanan pendampingan  administrasi  juga  terus  dikembangkan.  Kelurahan  Sidosermo mengadakan  kampanye  sosialisasi  secara  berkala  melalui  berbagai  media offline di pendopo  dan online di  Instagram  Kelurahan  Sidosermo  untuk  mengedukasi masyarakat  tentang  pentingnya  administrasi  kependudukan  serta  terkait  manfat program KALIMASADA.

## 3. Kolaborasi dengan RT dan RW juga Jajarannya
Dengan  kolaborasi  di  tingkat  RT  dan  RW  akan  lebih  mudah  dalam menjangkau  data  target  dari  masyarakat  setempat  dalam  proses  administrasi kependudukan.  Dan  dengan  membentuk  kolaborasi  ini  dapat  memantau  proses pengumpulan data yang lebih efektif untuk kesadaran masyarakat.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## Metode
Metode  pendekatan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif deskriptif.  Penelitian  ini  juga  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  melalui observasi,  dokumentasi,  dan  wawancara  pada  saat  melaksanakan  kegiatan  survei KALIMASADA  ke  rumah-rumah  warga  untuk  dapat  mengetahui  tingkat keefektifan program KALIMASADA di dalam meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap  pentingnya  administrasi  kependudukan.  Menurut  (Teguh  Pramono  dkk., 2021)  penelitian  deskripstif  merupakan  penelitian  yang  menyajikan  data-data berdasarkan masalah yang diambil, atau menganalisis dan melakukan interprestasi yang bersifat komperatif atau korelatif untuk memecahkan masalah pada penelitian yang  diambil.  Penelitian  ini  dianalisis  berdasarkan  Budiani  (2007:53),  yaitu  teori kriteria untuk mengukur efektivitas program antara lain ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program, dan pemantauan program dalam penelitian ini. Selain  itu,  penulis  menggunakan  pendekatan  teori Opinion  Leader .  Teori Opinion Leader adalah  Ketua  RT  menyampaikan  informasi  kepada  warganya  tentang pentingnya  mengurus  dokumen  administrasi  kependudukan.  Dalam  proses penyebaran  dan  penyampaian  informasi  dilakukan  melalui  media  grup  whatsapp (Dewi Januariska & Handoko,2023).
Pelaksanaan  kegiatan  kerja  praktek  dilakukan  selama  lima  bulan  yang terhitung  mulai  16  Febuari  2024  sampai  dengan  30  Juni  2024.  Rincian  dalam  lima bulan  tersebut  singkatnya  pada  bulan  Febuari  pelaksanaan  pembekalan  yang dilakukan di Gedung Siola lantai 4  dan setelahnya turun langsung ke penempatan di setiap kecamatan dan kelurahan yang ada di kota Surabaya. Dalam pelaksanaan program  pelayanan  administrasi  kependudukan  ini  berfokus  pada  optimalisasi melalui  program  KALIMASADA  untuk  meningkatkan  kesadaran  adminduk masyarakat.  kegiatan  pengabdian  masyarakat  dilakukan  dengan  pendampingan pengembangan  layanan  jasa  Administrasi  kependudukan  yaitu  layanan administrasi  kependudukan  berbasis  digital  yang  menggunakan  website KALIMASADA  dan  Aplikasi  Klampid  New  Generation.  Ada  lima  kegiatan pengabdian  yang  dilakukan  untuk  memberikan  pendampingan  di  Kelurahan Sidosermo,  yaitu  program  pendampingan  layanan  administrasi  kependudukan  di kelurahan,  program  pelayanan  malam,  program  pelayanan  di  Balai  RW,    program jemput bola  KALIMASADA, dan pendampingan pengajuan mandiri.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
0 100 200 300 400 500 RW 01 RW 02 RW 03 RW 04
RW 05 RW 06 RW 07 RW 08 Data Target Status Perkawinan Belum Tercatat Sebelum KALIMASADA Di Kelurahan Sidosermo
Data Target Status Perkawinan Sudah Tercatat Setelah KALIMASADA Di Kelurahan Sidosermo
Adapun Tahapan dalam metode pelaksanaan dimulai dari tahap perencanaan untuk  pendampingan  pengajuan  layanan  administrasi  kependudukan  dengan dilakukan  pengadaan  sosialisasi  di  Pendopo  Kantor  Kelurahan  Sidosermo  yang dihadiri para ketua RW dan RT sebelum kegiatan Pengabdian Masyarakat dimulai. Setelah  itu,  melakukan  tahap  perencanaan  koordinasi  dengan  para  RT/RW,  Kader Surabaya  Hebat  (KSH),  yang  selanjutnya  dilakukan  survei  dan  observasi  kepada masyarakat  melalui  program  KALIMASADA  yang  dibuat  oleh  Dispendukcapil melalui  RT  rintisan.  Dari  program  KALIMASADA,  ini  dilakukan  juga  untuk memberikan  penjelasan  kepada  masyarakat  untuk  sadar  dan  tertib  akan  dokumen kependudukannya  dan  menghimbau    untuk  meng- update dan  memberikan  data pendukung  yang  terkait,  dan  nantinya  di input oleh  penulis  ke  dalam  website KALIMASADA.

## Hasil dan Pembahasan
Mahasiswa  melayani  warga  dari  bulan  Februari  hingga  Juni  dalam  program layanan  administrasi  kependudukan  KALIMASADA  di  Kelurahan  Sidosermo. Pelayanan  ini  menunjukkan  peningkatan  permintaan  update  masyarakat  terkait dengan  data  target  yang  harus  dicapai,  khususnya  bagian  kawin  yang  belum tercatat. Dari 154 kelurahan di Kota Surabaya, Kelurahan Sidosermo memiliki 1.365 data  target  warga  yang  belum  menguraikan  nikah,  menurut  data  yang  diakses melalui  website  KALIMASADA  oleh  Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil (Dispendukcapil) Kota Surabaya.
Gambar 1 . Jumlah Data Target Status Perkawinan Belum Tercatat Sebelum dan Sesudah Program Kalimasada di Kelurahan Sidosermo

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Website  KALIMSADA  dapat  membantu  ketua  RT  menjalankan  tugas administrasi  kependudukan  untuk  warga  yang  belum  melaporkan  status perkawinan  mereka.  Program  KALIMASADA  dapat  dilaksanakan  melalui webistenya  sendiri  untuk  pengumpulan  dan  status  peng- update -an  data.  dalam kepengurusan  status  perkawinan  belum  tercatat  melalui  program  jemput  bola langsung  ke  rumah  warga,  yang  merupakan  program  yang  dimaksud  untuk menyimpan data target dan nantinya merubah status update dari data target menjadi sudah tersurvei. Untuk hal ini warga harus memenuhi syarat dengan menyerahkan data buku nikah atau akta perkawinan yang asli. Ini dilakukan dengan memasukkan data  ke  dalam  bagian update status  perkawinan  di  bagian  kawin  belum  tercatat  di website KALIMASADA dan mengunggah semua data yang diperlukan yaitu buku nikah atau akte nikah yang asli. Dengan demikian, data warga akan muncul dalam status  survei  dan  akan  terkirim  file  KK  barcode  terbaru  yang  selanjutnya  akan dikirim ke WhatsApp kepada warga untuk mereka cetak sendiri atau bisa di cetak oleh  pihak  kelurahan  yang  nantinya  diambil  oleh  RT  setempat  untuk  dibagikan kepada  warga  yang  bersangkutan.  Selain  itu,  peneliti  akan  membahas  studi  kasus ini  menggunakan  teori  Budiani  (2007:53),  yaitu  teori  kriteria  untuk  mengukur efektivitas  program,  yang  termasuk  pemantauan,  sosialisasi,  tujuan,  dan  ketepatan sasaran program.

## A. Ketepatan Sasaran
Target program menunjukkan seberapa jauh peserta program mencapai tujuan yang  ditetapkan  secara  akurat.  Karena  itu,  penentu  kelompok  sasaran  program KALIMASADA  adalah  ketepatan.  Dalam  hal  ini,  kelompok  sasarannya  adalah seluruh  masyarakat  Kelurahan  Sidosermo,  terutama  mereka  yang  data kependudukannya  belum  di- update .  Meskipun  telah  diberikan  kemudahan  untuk menyelesaikan  dokumen  administrasi  kependudukan  kepada  ketua  RT  rintisan KALIMASADA  dan  Balai  RW  terdekat,  masih  banyak  warga  yang  belum menyelesaikannya.  Ini  didasarkan  pada  data  yang  dikumpulkan  oleh  penulis  dari survei KALIMASADA yang dapat  ditemukan  di website khusus Kalimasada. Oleh karena  itu,  Pemerintah  Kota  Surabaya  dan  Dispendukcapil  Kota  Surabaya  harus memberikan  lebih  banyak  perhatian  untuk  memastikan  program  KALIMASADA berjalan dengan baik.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## B. Sosialisasi Program
Karena sponsor program KALIMASADA Pemerintah Kota Surabaya dan Dinas Kependudukan,  maka  Kota  Surabaya  memiliki  kemampuan  untuk  melakukan sosialisasi  program  kepada  masyarakat  sasaran  program  agar  dapat  memahami, mengetahui,  dan  memanfaatkannya.  Pemerintah  Kota  Surabaya  telah  melakukan banyak  hal  untuk  menyebarkan  program  KALIMASADA,  yang  dilakukan  secara langsung  maupun  tidak  langsung.  Namun,  dari  pengalaman  penulis  di  lapangan, banyak  orang  di  Kelurahan  Sidosermo  yang  belum  memahami  program KALIMASADA. Selain itu, warga tidak memahami beberapa dokumen administrasi kependudukan,  salah  satunya  seperti  pernikahan  belum  tercatat.  Oleh  karena  itu, penulis harus menjelaskan kepada warga apa itu kawin belum tercatat, alasan untuk mengubah  statusnya,  dan  syarat-syaratnya.  Setelah  itu,  KK  baru  barcode  akan dicetak. Sementara ketua RW dan RT setempat telah diberi tahu tentang sosialisasi program KALIMASADA, namun belum sepenuhnya tersampaikan kepada seluruh warga.  Untuk  meningkatkan  kesadaran  warga  tentang  pentingnya  administrasi kependudukan,  ketua  RT  rintisan  KALIMASADA  harus  memainkan  peran  yang lebih besar.

## C. Tujuan Program
Tujuan  program  adalah  seberapa  dekat  hasilnya  dengan  tujuan  yang  semula diharapkan.  Salah  satu  cara  untuk  mengetahui  apakah  suatu  program  efektif  atau tidak  adalah  dengan  membandingkan  tujuan  program  dengan  hasilnya. Berdasarkan  Budiani  (2007),  Berdasarkan  survei  KALIMASADA  yang  penulis lakukan  di  Kelurahan  Sidosermo,  penulis  menemukan  bahwa  tujuan  program KALIMASADA  telah  tercapai,  yaitu  memberikan  kemudahan  bagi  masyarakat untuk  mengurus  dan  melengkapi  dokumen  administrasi  kependudukan  mereka tanpa  harus  datang  langsung  ke  kantor  Dispendukcapil  Kota  Surabaya.  Salah  satu bukti  pencapaian  tujuan  program  adalah  kemudahan  bagi  warga  untuk  mengurus dokumen administrasi kependudukan mereka melalui kantor Kelurahan Sidosermo, Balai  RW,  jemput  bola  langsung  ke  ruaah  warga  yang  menjadi  data  target,  dan dapat  juga  melalui  RT  maupun  RW  setempat  yang  memiliki  akses  rintisan KALIMASADA.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905

## D. Pemantauan Program
Program  monitoring  dilakukan  setelah  kegiatan  program  selesai.  Hal  ini dilakukan  sebagai  bagian  dari  program  untuk  memberikan  perhatian  khusus kepada  mereka  yang  menjadi  peserta  program.  Selama  magang,  penulis  melihat bahwa  Kelurahan  Sidosermo  berhasil  menerapkan  program  pelatihan.  Menurut Kepala  Seksi  Pemerintahan  dan  Pelayanan  Publik  Kelurahan  Sidosermo, pemantauan  yang  dilakukan  oleh  Kelurahan  Sidosermo  dilakukan  melalui konseling  dengan  seluruh  RT  dan  RW,  khususnya  RT  rintisan  KALIMASADA.  Ini dilakukan melalui telepon atau grup WhatsApp. Maka dapat meminta jawaban atas diskusi  konseling  tersebut  langsung  dari  Kelurahan  Sidosermo,  atau  juga  dapat menghubungi  Dispendukcapil  Kota  Surabaya  secara  langsung  jika  ada  masalah yang  belum  dijawab  atau  diselesaikan.  Selain  itu,  Kelurahan  Sidosermo  memantau data dan hasil survei KALIMASADA untuk memberi  tahu RT tentang warga yang belum  melengkapi  dokumen  administrasi  kependudukannya.  Selanjutnya, Dispendukcapil  Kota  Surabaya  diminta  untuk  memantau  program  tersebut.  Jadi, pemantauan program KALIMASADA sudah berjalan.
Dispendukcapil  berupaya  memberikan  pelayanan  prima  melalui  penerapan program  KALIMASADA,  layanan  berbasis  online  yang  dikembangkan  oleh pemerintah  kota  Surabaya  dan  menawarkan  banyak  kemudahan  dan  keuntungan dengan  manfaat  teknologi.  Tujuan  dari  program  ini  adalah  untuk  meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap tertib administrasi kependudukan. Dispendukcakpil  mengembangkan  berbagai  program  pelayanan  untuk  membantu masyarakat.  Kalimasada  membantu  pengurusan  mengupdate  data  yang  belum terupdate  sehingga  pelayanan  administrasi  kependudukan  menjadi  lebih  cepat, efisien,  dan  efektif.  Selain  itu,  masyarakat  akan  mengetahui  manfaat  dan keuntungan  dari  update  data  di  KALIMASADA,  seperti  perubahan  status  nikah yang  belum  tercatat.  Dengan  menginput  data  ini,  masyarakat  akan  dapat  melihat KK terbaru yang tercatat langsung di dinas kependudukan pusat. Ini akan menjadi dasar untuk mengubah status nikah yang belum tercatat.
Adapun keuntungan yang diperoleh oleh masyarakat dari pelaksanaan inovasi layanan adminsitrasi kependudukan adalah :
1. Jarak yang dekat, sehingga masyarakat tidak perlu jauh-jauh untuk melakukan permohonan,  masyarakat  bisa  melakukan  pengajuan  melalui  staff  kelurahan

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
hanya  dengan  menyertakan  data/bukti  yang  menjadi  dasar  untuk  perubahan status  atau  biodata  yang  perlu  diubah  melalui handphone atau  komputer.  jika merasa kesulitan bisa datang dipelayanan  terdekat yaitu pelayanan malam di kantor Kelurahan Sidosermo, atau pelayanan di Balai RW, atau bisa menunggu yang bertugas jemput bola ke rumah warga yang bersangkutan.
2. Layanan  adminsitrasi  kependudukan  lebih  efektif  dan  efisien  karena  tidak memerlukan  waktu  yang  lama,  sehingga  berkurang  adanya  antrian  yang panjang
3. Layanan  admisitrasi  kependudukan  melalui  program  KALIMASADA  ini membutuhkan  dasar  data  yang  akurat  dan  yang  asli,  sehingga  dalam pelaksanannya  tidak  bisa  diwakilkan  orang  lain.  Hal  ini  akan  mengurangi adanya pungli dan percaloan.
Selama  penyediaan  layanan  administrasi  kependudukan  di  Kecamatan Gunung  Anyar,  diketahui  bahwa  banyak  penduduk  di  kelurahan  tersebut  belum memiliki  dokumen  kependudukan  yang  diperbarui.  Oleh  karena  itu,  diperlukan pengembangan dan pelaksanaan lebih banyak layanan administrasi kependudukan untuk  meningkatkan  kesadaran  masyarakat  tentang  administrasi  kependudukan. Pemerintah  kota  Surabaya  telah  melakukan  berbagai  terobosan  baru  untuk meningkatkan  layanan  administrasi  kependudukan,  sehingga  masyarakat  dapat lebih mudah mengelola dokumen kependudukan mereka.
Hasil  dari  pengawasan  dan  evaluasi  yang  dilakukan  menunjukkan  bahwa program KALIMASADA dapat memberikan kontribusi yang cukup besar terhadap layanan  administrasi  kependudukan.  Oleh  karena  itu,  ke  depan,  layanan  ini  akan meningkatkan  kesadaran  masyarakat  terhadap  administrasi  kependudukan,  yang memerlukan  peningkatan  kualitas  pelayanan  terus  menerus  dan  memaksimalkan kinerja  pelayanan  yang  diberikan  kepada  masyarakat,  sehingga  masyarakat  akan merasa lebih baik tentang administrasi kependudukan.

## Kesimpulan
Berdasarkan  kegiatan  survei  KALIMASADA  yang  dilakukan  oleh  penulis untuk mengoptimalkan program KALIMASADA, penulis dapat mengatakan bahwa program KALIMASADA di Kelurahan Sidosermo efektif. Berdasarkan teori Budiani (2007), pertama-tama, program KALIMASADA telah sampai pada sasarannya, yaitu

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
seluruh  masyarakat,  terutama  mereka  yang  masih  menghadapi  kesulitan  dalam mengelola administrasi kependudukan. Kedua, sosialisasi sudah terjadi, baik secara langsung  maupun  tidak  langsung.  Namun,  informasi  ini  belum  tersebar  luas  ke seluruh  penduduk  Sidosermo.  Ketiga,  tujuan  program  telah  tercapai,  yaitu membantu  warga  mengelola  administrasi  kependudukan,  termasuk  mengubah pernikahan yang belum tercatat menjadi pernikahan yang sudah tercatat. Keempat, pemantauan  telah  dilakukan  melalui  konseling  dengan  seluruh  RT  dan  RW, terutama  RT  rintisan  KALIMASADA,  yang  juga  berkolaborasi  secara  konsisten. Selain  itu,  pemantauan  juga  dilakukan  dengan  melihat  data  KALIMASADA  dan hasil  survei.  Informasi  ini  disampaikan  kepada  RT  dan  dikirim  ke  Dispendukcapil Kota  Surabaya.  Jadi,  program  KALIMASADA  di  Kelurahan  Sidosermo  terbukti efektif.  Namun,  ada  beberapa  hal  yang  perlu  ditingkatkan,  seperti  sosialisasi program  dan  layanan  yang  baik.  Dengan  demikian,  kesadaran  warga  akan pentingnya  administrasi  kependudukan  dapat  ditingkatkan  agar  wilayah administrasi kependudukan dapat dibangun dengan baik.

## Ucapan Terima Kasih
Terima  kasih  kepada  Universitas  Pembangunan  Nasional  “Veteran”  Jawa Timur,  dan  Kelurahan  Sidosermo  yang  telah  memberikan  kepercayaan  dalam mensukseskan  Program  Magang  Bersertifikat  dalam  program  Kalimasada.  Terima kasih  juga  kepada  Bapak  Basuki  Rachmad  selaku  Kasi  Pemerintahan  Kelurahan Sidosermo  atas  dukungan  dan  kerjasama  yang  diberikan,  serta  telah  membuka peluang  kerjasama  yang  sangat  berarti.  Semua  ini  tidak  mungkin  tanpa  kontribusi berharga dari semua pihak.

## Referensi
Arif,  S.  N.  (2023).  Efektivitas  Program  KALIMASADA  Dalam  Meningkatkan Kesadaran  Masyarakat  Akan  Pentingnya  Administrasi  Kependudukan  di Kelurahan Kendangsari. Jurnal Ilmu Administrasi Publik , 171-178.
Cahyani,  M.  (2024).  Efektivitas  Kepengurusan  Status  Perkawinan  Belum  Tercatat Melalui Program Jemput Bola Di Kelurahan Kalirungkut. Jurnal Relasi Publik , 101-110.
Efektifitas  Pelayanan  Adminduk  Yang  Unggul  Melalui  Inovasi  Program Kalimasada Di Kantor Kelurahan Tanah Kali Kedinding Kecamatan Kenjeran Kota Surabaya. (2023). Jurnal Penelitian dan Karya Ilmiah , 245-251.

## JURNAL PADMA
Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Politeknik Piksi Ganesha Vol. 04  No. 01 (2024)
https://journal.piksi.ac.id/index.php/Padma p-ISSN : 2797-6394  e-ISSN : 2797-3905
Tukiman,  Z.  R.  (2023).  Efektifitas  Program  Kalimasada  Dalam  Upaya  Mewujudkan Masyarakat  Sadar  Adminduk  di  Kelurahan  Benowo  Kota  Surabaya. Ilmiah Wahana Pendidikan , 779-784.
Wikartika,  A.  A.  (2024).  Efektivitas  Transformasi  Pelayanan:  Meningkatkan Kesadaran  dan  Tertib  Administrasi  Kependudukan  di  Kelurahan  Wonorejo, Rungkut. Journal of Human And Education , 400-406.