Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 72
Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember

## Students Perception Toward E-Commerce Through Facebook In Sumbersari Subdistrict District Of Jember
Senna Saflianda Cendikia Putra, Ketut Indraningrat 1 ., Abdul Halim Manajemen, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Jember (UNEJ) Jln. Kalimantan 37, Jember 68121 enemat_09@yahoo.com

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi mahasiswa terhadap E-commerce melalui Facebook di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember. Pendekatan riset yang digunakan dalam penelitian ini ialah penelitian kualitatif,   subyek   penelitian   ditetapkan  dengan   cara Snowball   Sampling yang   berjumlah   7   orang   informan mahasiswa.   Informan   dipilih   berdasarkan   pengalamannya   menggunakan E-commerce melalui Facebook dan menyarakan   rekannya   yang   memiliki   pengalaman   serupa   untuk   dijadikan   informan   selanjutnya.   Metode   yang digunakan   adalah Triangulation data,   sedangkan   metode   analisisnya   menggunakan     deskriptif   analisis   yang bertujuan  untuk mengetahui penggambaran dari kondisi penelitian berdasarkan jawaban wawancara dari informan. Proses pengumpulan data dimulai dengan wawancara dan pengambilan dokumen langsung kepada informan. Hasil penelitian   menunjukan   mengenai   persepsinya   terhadap E-commerce melalui   Facebook   dibagi   menjadi   dua kelompok yaitu bahwa E-commerce melalui Facebook merupakan trend berbelanja online saat ini, dan dirasa sangat bagus, efektif serta efisien. Didapatkan juga informasi bahwa sebagian besar informan menggunakan E-commerce melalui Facebook atas inisiatif sendiri dan selebihnya atas rekomendasi dari teman.
Kata Kunci: belanja online, E-commerce, Facebook, persepsi mahasiswa, Triangulaion .

## Abstract
This study aimed to describe the students’ perceptions of E-commerce via Facebook in the subdistrict Sumbersari district of Jember. Research approach used in this study is a qualitative research, study subjects are set in a way that amounted to 7 Sampling Snowball informants students. Informants were selected based on experience using the E-commerce via Facebook and advised his colleagues who had similar experiences to serve as the next informant. The method used is Triangulation of data, whereas the method of analysis using descriptive analysis aims to determine the depiction of the condition of the research is based on interviews of informants answer. The data collection process begins with interviews and retrieval of documents directly to the informant. The results showed about their perceptions of E-commerce via Facebook divided into two groups, namely that the E-commerce via Facebook is a trend to shop online nowadays, and is considered very good, effective and efficient. Also obtained information that the majority of informants using E-commerce via Facebook on its own initiative and rest on the recommendation of a friend.
Keywords: e-commerce, facebook, online shopping, student perception,Triangulation.

## Pendahuluan
Perkembangan   teknologi   komunikasi   dan   informasi dalam dunia bisnis, mengakibatkan ketatnya persaingan bisnis   global.   Penggunaan   teknologi   komunikasi   dan informasi   yang   populer   bagi   pebisnis   saat   ini   adalah internet   dalam   menghadapi  persaingan   bisnisnya. Strategi bisnis melalui internet menjadi populer saat ini karena   meningkatnya   pengguna   internet   di   dunia   dan
kemudahaan   yang   diperoleh   pebisnis   dalam memasarkan dan mengembangkan bisnisnya. Salah satu strategi pemasaran dengan menggunakan sarana internet adalah E-commerce .
E-commerce adalah suatu jenis dari mekanisme bisnis secara elektronik yang memfokuskan diri pada transaksi bisnis berbasis individu dengan menggunakan internet (teknologi   berbasis   jaringan   digital)   sebagai   medium
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, 2017, Volume IV (1) : 72 - 78
Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 73
pertukaran   barang   atau   jasa   baik   antara   dua   buah institusi (business to business) dan konsumen langsung (business to consumer) (Winarko.2011). Secara singkat E-commerce merupakan   proses   penjualan/pembelian, atau pertukaran barang atau jasa dengan menggunakan jaringan   komputer. E-commerce bagi   sebagian perusahaan   saat   ini   merupakan   bagian   dari   nilai keunggulan   dalam   persaingan competitive   advantage saat   ini. E-commerce digunakan   perusahaan   dalam pegembangan   pemasaran,   pengiriman,   pelayanan,   dan pembayaran pelanggan. Perkembangan E-commerce di Indonesia   sendiri   telah  ada   sejak  tahun  1996,   dengan berdirinya   Dyviacom   Intrabumi   atau   D-Net   sebagai perintis transaksi online, dari awal perkembangan inilah E-commerce mulai merambah ke berbagai skala bisnis baik   skala   besar   atau   kecil,   hal   ini   dikarenkan tersedianya kemudahan untuk bertransaksi secara online (www.dnet.net.id). E-commerce saat   ini   Tidak   hanya dengan   menggunakan   website   online   namun   juga menyebar   melalui social   media  online atau   jejaring sosial   dimana   biasanya   diggunakan   untuk   sarana pertemanan,   dan   pertukaran   informasi. Social   media yang  cukup popoler  saat   ini  di  Indonesia   diantaranya Facebook , Twieter , Kaskus ,dsb.
Media sosial saat ini hadir sebagai suatu strategi yang dilakukan   oleh   pengusaha   atau   marketer   dalam memasarkan produk dan jasanya. Banyaknya pengguna sosial   media   ini,   memberikan   peluang   perusahaan memasarkan produk dan jasa melalui media online yang kedepannya   akan   semakin   diminati   masyarakat.   Hasil survei  Payment   Solution   terhadap   negara-negara   di seluruh   dunia   menunjukkan   bahwa   Indonesia   adalah negara   dengan   transaksi   online   paling   tinggi   se-asia pasifik.   Menurut   Iim   Fahima   Jachja   CEO   Virtual Consulting, Pada tahun 2010, nilai pembelanjaan online masyarakat Indonesia saat ini hanya sekitar 0,1 persen dari Produk Domestik Bruto (PDB) atau sekitar Rp 2 triliun   (230   juta   dollar  AS),   sehingga   masih   banyak peluang bisnis yang dapat diambil keuntungannya dari bisnis   online   (kompasiana.com,   2013).   Hadirnya fasilitas internet yang semakin terjangkau oleh semua kalangan menjadi salah satu faktor untuk memulai dan mengembangkan bisnis secara online.
Pada   tahun   2009 Facebook merupakan   salah   satu perusahaan   jejaring   s ocial   media tersukses   di   dunia yang saat ini diakui oleh banyak orang. Sebelum masuk ke   ranah   komersial,   kesuksesan Facebook diawali dengan jejaring  sosial  untuk  keperluan  pertemanan  di lingkungan   sekolah.   Jejaring   media   sosial Facebook kini telah berkembang pesat bukan hanya sebagai sarana pertemanan,   namun   juga   sebagai   media   hiburan,   dan bisnis.   Manfaat Facebook bagi   Perusahaan   atau pengusaha   dalam   bisnis   adalah   sebagai   sarana memasarkan   produk   dan   jasanya   melalui   promosi, selain itu keunggulan yang dapat dimanfaatkan adalah
produsen   dapat   berinteraksi   langsung   melalui percakapan   online   untuk   lebih   mengerti   apa   yang dibutuhkan dan yang diinginkan oleh pelanggan lebih cepat.
Hasil survei yang dilakukan oleh indsight.me, populasi pengguna Facebook di   Indonesia   sendiri   memperoleh peringkat   ke-4   di   dunia   dengan  jumlah   pengguna sebesar 50.876.120 akun pada Desember 2012 dan akan terus meningkat setiap tahunnya.  Survei tersebut juga menjelaskan   bahwa   jumlah   pengguna Facebook di Indonesia   ini   telah   mencapai   21%   dari   total   populasi penduduk,   dan   62,5%   dari   total   pengguna Facebook secara   demografis   merupakan   pelajar   dan   mahasiswa yang   cenderung   “melek”   teknologi   dan   lebih   tertarik terhadap informasi. Strategi E-commerce dalam media sosial Facebook akan berjalan dengan baik tergantung dari   partisipasi   penggunanya,   dimana   pengguna Facebook terbesar adalah mahasiswa.
Fenomena E-commerce melalui Facebook ini menjadi hal   menarik   untuk   dikaji   lebih   dalam.   Memahami fenomena E-commerce melalui Facebook dapat dengan melihat   dari   sudut   pandang   mahasiswa   atau   persepsi mahasiswa  selaku   konsumen.   Bagi   seorang   pemasar memahami perilaku konsumen merupakan hal penting yang   harus   dilakukan.   Dengan   memahami   fenomena yang   terjadi   ini   akan   membantu   produsen   atau pengusaha dalam menentukan strategi pemasaran yang menarik minat konsumen. Fenomena ini juga terjadi di Kabupaten   Jember   khususnya   Kecamatan   Sumbersari dimana para mahasiswa sering menggunakan Facebook dan   memanfaatkan E-commerce didalamnya   dan sebagaian   besar   mahasiswa   berdomisili   tetap   atau sementara di area sekitar kampus mereka.
Rumusan   masalah   dalam   penelitian   ini   adalah bagaimana   persepsi   mahasiswa   terhadap E-commerce melalui Facebook di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember?
Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan persepsi mahasiswa terhadap E-commerce melalui Facebook di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.

## Metode

## Rancangan Penelitian
Penelitian   ini   adalah   penelitian   kualitatif.   Arikunto (2006:12)   menyatakan   “Rancangan   penelitian merupakan   suatu   usulan   untuk   memecahkan   masalah dan   merupakan   rencana   kegiatan   yang   dibuat   oleh peneliti   untuk   memecahkan   masalah,   sehingga   akan diperoleh   data   yang   valid   sesuai   dengan   tujuan penelitian”.

## Jenis dan Sumber Data
Subjek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah   mahasiswa   pengguna   E-commerce   melalui
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, 2017, Volume IV (1) : 72 - 78
Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 74
Facebook di Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember berdasarkan   domisili   tetap   atau   domisili   sementara. Informan kunci dalam penelitian ini ditentukan dengan cara Snowball   Sampling yang   memilki   pengalaman menggunakan   E-commerce   melalui   Facebook   dan merekomendasikan   rekannya   yang   memiliki pengalaman   yang   sama   untuk   dijadikan   informan selanjutnya . Informan   terdiri   dari   7     orang   informan mahasiswa.

## Populasi dan Sampel

## Unit Analisis
Pengumpulan   data   dilakukan   untuk   mencari   dan mengumpulkan   segala   informasi   mengenai   segala   hal yang   diperlukan   oleh   peneliti   dalam   menemukan jawaban dari rumusan masalah sehingga dapat ditarik sebuah   kesimpulan.   Dalam   penelitian   ini   metode pengumpulan data yang digunakan adalah :
• Wawancara (Interview) dan Dokumentasi
Wawancara adalah tanya jawab atau pertemuan dengan seseorang untuk suatu pembicaraan. Metode wawancara dalam   konteks   ini   berarti   memperoleh   suatu   fakta dengan melakukan komunikasi langsung (tanya jawab secara lisan) kepada responden penelitian. Wawancara dalam   penelitian   adalah   wawancara  secara   terstruktur dan   tidak   terstruktur.   Peneliti   menggunakan dokumentasi berupa foto dan rekaman untuk menambah tingkat kebenaran data yang dikumpulkan.
• Studi Pustaka
Studi Pustaka yaitu pengumpulan data yang dilakukan dengan   cara   membaca   dan   mengkaji   literatur,   hasil penelitian terdahulu dan prospek yang berhubungan dan dapat menunjang penelitian. Data yang diperoleh adalah hasil dari penelitian terdahulu yang menunjang peneliti.
Validitas data dalam penelitian bertujuan untuk menjaga keabsahan   data  yang   diperoleh   selama   melakukan penelitian   dan   sebagai   sarana   pembuktian   bahwa penelitian   ini   adalah   penelitian   ilmiah   dan   dapat dipertanggungjawabkan.   Metode   pengumpulan   data pada   penelitian   kualitatitf   sering   dikenal   dengan   data triagulation . Koentjoro (2012:202)   menyatakan “Data triagulation yaitu   penggunaan   lebih   dari   satu   metode pengumpulan   data   yang   pada   umumnya   dilakukan dalam penelitian kualitatif, yaitu wawancara, observasi, dokumentasi   dan   lain   sebagainya”.   Metode pengumpulan   data   dalam   penelitian   ini   menggunakan triangulation yaitu  pengumpulan  data  yang  lebih  dari satu dari beberapa informan yang terdiri dari mahasiswa dari   berbagai   usia,   jenis   kelamin,   dan   penghasilan. Informan-   informan   ini   meskipun   mempunyai karakteristik   yang   berbeda-beda   tetap   mengacu   pada masalah   yang   sama,   yaitu   untuk   mengetahui   serta mendeskripsikan   persepsi   mahasiwa   terhadap E- commerce melalui Facebook di Kecamatan Sumbersari
Kabupaten Jember. Penelitian ini menggunakan metode wawancara,   dokumentasi   dan   studi   pustaka   untuk menjaga   kevalidan   informasi   yang   didapatkan   dari informan.

## Metode Analisis Data
Analisis   data   pada   penelitian   kualitatif   adalah   proses pencarian   dan   penyusunan   data   melalui   wawancara, catatan   lapangan,   dan   dokumentasi   secara   sistematis kemudian   dikelompokkan  sesuai   kategori   yang dibutuhkan   oleh   peneliti,   menjelaskan   kedalam   unit- unit,   yang   kemudian   membuat   kesimpulan   sehingga hasil   penelitian   mudah   dimengerti   oleh   peneliti   dan orang   lain.   Pengumpulan   data   dan   analisis   data   pada penelitian kualitatif dilakukan selama proses wawancara di lapangan. Miles and Huberman (1984) menyatakan “Analisis   data   dalam   penelitian   kualitatif,   dilakukan pada  saat  pengumpulan data  berlangsung, dan setelah selesai   pengumpulan   data   dalam   periode   tertentu”. Penelitian ini menggunakan metode analisis data yaitu metode   deskriptif   yang   merupakan   proses penggambaran   atau   pemotretan   kondisi   penelitian. Penggabaran   atau   pemotretan   kondisi   penelitian   ini berdasarkan   jawaban   dari   wawancara   mahasiswa pengguna E-commerce melalui Facebook di Kecamatan Sumbersari   Kabupaten   Jember . Teknik   analisis   data pada penelitian ini terbagi menjadi empat tahap yaitu:
Gambar 1. Teknis Analisis Data

## Gambar 2. Kerangka Pemecahan Masalah

## Hasil dan Pembahasan
Proses Pengumpulan dan Analisis Data
Tujuan   dari   penelitian   ini   adalah   menggali   informasi
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, 2017, Volume IV (1) : 72 - 78
Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 75
lebih   dalam   dalam   mengenai   persepsi   mahasiswa pengguna E-commerce melalui media sosial Facebook di   Sumbersari   Jember.   Langkah   awal   yang   dilakukan peneliti adalah pemilihan dan penentuan informan yang dilakukan dengan metode Snowball Sampling. Informan dipilih   merupakan   mahasiwa   yang   domisili   tetap   dan sementara di wilayah Kecamatan Sumbersari Kabupaten Jember.   Proses   pengumpulan   data   dimulai   dengan wawancara,   dan   pengambilan   dokumentasi   langsung kepada   informan   di   Sumbersari   Jember.   Setelah informan   diperoleh,   selanjutnya   ialah   melakukan pengumpulan   data   dengan   melakukan   wawancara dengan informan. Langkah wawancara yang dilakukan peneliti yaitu wawancara terbuka secara informal untuk menggali   informasi   dari   informan   atas   pertanyaan- pertanyaan   yang   diajukan,   peneliti   juga   melakukan pencatatan dan merekam seluruh jawaban informan atas seluruh   pertanyaan   yang   telah   diajukan.   Proses perekaman   dilakaukan   dengan   tujuan   sebagai   bukti penelitian.   peneliti   melakukan   wawancara   ulang berkelanjutan   pada   informan   lain   dengan   kerangka pertanyaan   yang   sama.   Setelah   proses   pengumpulan data,   kegiatan   selanjutnya   adalah   menyajikan   data, melakukan   pembahasan   untuk   kemuduan   diambil kesimpulan dan saran.
Uraian   wawancara   tiap   informan   dijadikan   kunci dengan mengacu pada daftar pertanyaan. Adapun hasil wawancara sebagai berikut:
Informan   mahasiswa   1,   atas   nama   Mirza   Ananta Wirawan   umur   20   Tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas Ekonomi   Universitas   Jember.   Wawancara   dilakukan pada hari Minggu, tanggal 3 Mei 2015 pukul 11.30 WIB di   restoran   Food   Terrace.   Hasil   wawancara   yang dilakukan   dengan   informan   1   (satu)   yang   bernama Mirza   dengan   memberikan   delapan   pertanyaan   secara keseluruhan   jawaban  menunjukan   bahwa   menurut saudara   Mirza, E-commerce melalui Facebook sudah marak dan menjadi trend di masyarakat saat ini. Saudara mirza   menggunakan E-commerce melalui Facebook karena semua produk bisa ditawarkan dan jangkauannya lebih lokal dibanding melalui web walaupun dari segi keamanan E-commerce melalui   web   lebih   tinggi dibandingkan   melalui Facebook .   Selain   itu pertimbangan saudara mirza menggunakan E-commerce melalui Facebook karena tidak terlalu memakan banyak biaya   dibandingkan   dengan   melalui   web  seperti tambahan   biaya   komisi, service ,   pajak,dll.   Di E- commerce melalui Facebook ,   Saudara   Mirza   lebih sering   membeli   produk   dari   pada   menjual   produk. Saudara   Mirza  menggunakan E-commerce melalui Facebook tanpa ada yang merekomendasikan, saudara Mirza menggunakannya atas observasi sendiri bahwa E- commerce melalui Facebook lebih   mudah.   Saudara Mirza   berharap   penjual/produsen   yang   menawarkan produk   melalui Facebook lebih   mempermudah
konsumen/pembeli untuk melalukan transaksi.
Informan   mahasiswa   2,   atas   nama   Robby   Nurdika Auliansyah   umur   19   tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas Tehnik Universitas Jember. Wawancara dilakukan pada hari Minggu, tanggal 3 Mei 2015 pukul 12.00 WIB di restoran Food Terrace. Hasil wawancara yang dilakukan dengan informan 2 (dua) yang bernama  Robby dengan memberikan   delapan   pertanyaan   secara   keseluruhan jawaban   menunjukan   bahwa E-commerce melalui Facebook merupakan suatu layanan yang memudahkan baik baik penjual/produsen dan konsumen/pembeli, E- commerce ini memudahkan khususnya bagi konsumen karena dapat diakses dari manapun tanpa harus datang ke toko/penjual secara langsung. Saudara Robby sudah sering   menggunakan/bertransaksi   melalui E-commerce di Facebook ini.   Saudara   Robby   belum   pernah menggunakan E-commerce melalui web namun hal yang ia rasakan saat menggunakan E-commerce di Facebook ini   iyalah   kemudahan   dan   karena   ia   memiliki   akun Facebook ia   memanfaatkannya   untuk   bertransaksi dalam E-commerce .   Saudara   Robby  menggunakan E- commerce atas   rekomendasi   dari   temannya   dan observasi yang dilakukannya sendiri melalu testimoni- testimoni   para   pengguna E-commerce melalui Facebook .   Harapan   Saudara   Robby   bagi penjual/produsen  dan pembebeli/konsumen ialah lebih menekankan pada kejujuran dan kejelasan akan produk yang ditawarkan.
Informan   mahasiswa   3,   atas  nama   Marza   Ramadhan Wardhana   umur   22   tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas Ekonomi   Universitas   Jember.   Wawancara   dilakukan pada hari Senin, tanggal 4 Mei 2015 pukul 12.00 WIB di   restoran   Food   Terrace.   Hasil   wawancara   yang dilakukan   dengan   informan   3   (tiga)   yang  bernama Marza dengan memberikan delapan pertanyaan secara keseluruhan   jawaban   menunjukan   bahwa   menurut saudara   Marza   hadirnya E-commerce itu   bagus, sehingga media sosial tidak hanya dimanfaat kan untuk interaksi   sosial   seperti chating ,   berbagi   informasi,   dll namun   juga   dimanfaatkan   sebagai   lahan   bisnis. Perbedaan yang dirasakan oleh saudara Marza antara E- commerce melalui   web   dan Facebook adalah   tidak adanya   kategori   produk   yang   dijual   di E-commerce melalui Facebook sehingga   semua   produk   yang ditawarkan bercampur  dan  ini  menyulitkan  konsumen untuk mendapatkan produk yang diinginkan, sedangkan bagi Penjual harus bisa cermat dalam mencari pasarnya dulu, karena tidak semua orang menggunakan Facebook untuk   berbelanja   melalui E-commerce didalamnya, sedangkan kalau melalui web memang ditujukan benar- benar   khusus   untuk   bisnis.   Saudara   Marza menggunakan   semua E-commerce baik   melalui   web atau Facebook , seperti contoh produk yang ia tawarkan melalui Facebook adalah   Produk   makanan,   Jaket, handphone,dll,   oleh   sebab   itu   saudara   marza   sudah
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, 2017, Volume IV (1) : 72 - 78
Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 76
sering   menggunakan E-commerce melalui Facebook berkali-kali. Saudara Marza menggunakan E-commerce melalui Facebook atas   inisiatif   sendiri.   Harapan   dan saran   terhadapa   pengguna E-commerce melalui Facebook adalah   harus   adanya   keamanan   dalam bertransaksi   karena   maraknya   penipuan   juga   yang terjadi di E-commerce melalui Facebook , Memang hal ini   merupakan   resiko   dari   berbelanja   online   kerena pihak   penjual   dan   pembeli   tidak   bertemu   secara langsung.   Bagi   pembeli   diharapkan   bisa   lebih   cerdas dalam memilih produk yang akan dibeli, seperti apakah ini produk palsu atau asli.
Informan mahasiswa 4, atas nama Diana Eviana umur 21  tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas   Sastra   Universitas Jember. Wawancara dilakukan pada hari Senin, tanggal 6 Mei 2015 pukul 10.00 WIB di Kost JL. Jawa 6 no.7. Hasil   wawancara   yang   dilakukan   dengan   informan   4 (empat)   yang   bernama   Diana   dengan   memberikan delapan   pertanyaan   secara   keseluruhan   jawaban menunjukan   bahwa   saudari   Diana   memang   sudah mengenal E-commerce /jual-beli   melalui Facebook , karena   Saudari   Diana   memang   pengguna   dan mempromosikan produk jam yang ia jual juga melalui Facebook .   Menurut   saudari   Diana   hadirnya E- commerce melalui Facebook sangat  membantu sekali, karena bisnis online produk jam tangan yang ia lakukan dipromosikan,   dan   ditawarkan   melalui Facebook . Promisi yang ia tawarkan melalui Grup/forum jual-beli Facebook sehingga   bila   konsumen   berminat   bisa langsung   menghubungi   akun Facebook miliknya, Macam-macam   grup/forum   jual-beli   di Facebook diwilayah Jember sendiri ada banyak diantaranya Grup Jual-Beli   Unej,   Grup   Jual-Beli   Unmuh   Jember,   dll. Saudari Diana tidak menggunakan E-commerce melalui web,   karena   target   marketnya   di   Daerah   Jember   saja sehingga bisa ketemu langsung bila sudah deal melalui Facebook , karena E-commerce melalui Facebook lebih lokal sedangkan bila menggunakan web pasaranya lebih mengglobal. Saudari Diana menggunakan E-commerce melalui Facebook adalah   karena   hasil   observasinya terhadap pengguna Grup/forum Jual-Beli di Facebook yang   ramai   dan   aktif   sehingga   berpeluang   untuk menjaring   atau   mendapatkan   konsumen   yang   banyak. Sejak awal berbisnis jam tangan online, saudari Diana mempromosikannya  produk melalui forum-forum Jual beli Facebook . Saudari Diana menggunakan Facebook berdasarkan   inisiatif   sendiri   dan   observasi   yang dilakukanya  terhadap forum-forum  Jual  beli  di  media sosial Facebook .   Harapan   dan   saran   saudari   Saudari Diana ialah kepada admin pengelola grup/forum jual- beli Facebook agar   meningkatkan   keamanan   dalam mengawasi   grup   dan   menyeleksi   serta   mengeluarkan akun Facebook pengguna   yang   telah   melakukan penipuan,   sehingga   antara   penjual   dan   pembeli   lebih aman dan nyaman dalam bertransaksi.
Informan   mahasiswa   5,   atas   nama   Nirwan   Sukmajati umur   21   tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas   Ekonomi Universitas   Jember.   Wawancara   dilakukan   pada   hari Senin,   tanggal   13   Mei   2015   pukul   11.00   WIB   di restoran   Kedai   Cabe   Jl.Kalimantan.   Hasil   wawancara yang dilakukan dengan informan 5 (lima) yang bernama Diana   dengan   memberikan   delapan   pertanyaan   secara keseluruhan   jawaban   menunjukan   bahwa   saudara Nirwan sudah mengenal E-commerce mellaui Facebook sejak   setahun   yang   lalu   sehingga   sudah   sering berbelanja   didalamnya,   baginya E-commerce melalui Facebook sangat   membantu   sekali   bagi   penjual   dan pembeli   dalam   penyebaran   informasi,   yang   dimaksud adalah   informasi   akan   suatu   produk   yang   ditawarkan penjual   ke   konsumen   melalui   promosi   bisa   langsung diproses dan diakses dan pembeli yang membutuhkan bisa langsung menghubungi penjual. Perbedaan antara E-commerce melalui Facebook dengan E-commerce melalui web adalah E-commerce melalui Facebook rata- rata masih dalam lingkup satu wilayah kota/kabupaten sehingga   memudahkan   konsumen   untuk   mendapatkan barang   dengan   cepat   di   kota   yang   sama   tanpa   harus keliling toko,  sedangkan  bila  melalui   web  penjualnya biasanya  berada di luar kota jangkauannya  juga lebih luas   sehingga   membutuhkan   biaya   tambahan   untuk mengirim   barang.   Saudara   Nirwan   menggunak E- commerce melalui Facebook berdasarkan rekomendasi temannya. Harapan dan saran saudara nirwan terhadap pengguna E-commerce adalah bagi penjual untuk lebih memberikan   informasi   yang   lengkap   terhadap   produk yang   ditawarkan   dan   untuk   tidak   membatalkan perjanjian transaksi secara sepihak, bagi pembeli agar untuk   lebih   pintar   dalam   meneliti   dan   menyeleksi produk,   karena   produk   yang   ditawarkan   melalui Facbook  sebagian  besar  adalah  produk Second  Hand / bekas sehingga tidak menyesal di kemudian hari.
Informan mahasiswa 6, atas nama Ivan Fahmi umur 23 tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas   Ekonomi   Universitas Jember. Wawancara dilakukan pada hari Senin, tanggal 13 Mei 2015 pukul 01.00 WIB di restoran Cafe Cethe Jl.Sumatra.   Hasil   wawancara   yang   dilakukan   dengan informan   6   (enam)   yang   bernama   Diana   dengan memberikan   delapan   pertanyaan   secara   keseluruhan jawaban menunjukan bahwa  saudara Ivan mengetahui adanya E-commerce melalui Facebook , menurutnya E- commerce melalui Facebook merupakan future   of marekting yang   sangat   memudahkan   sekali,   yang dimaksud memudahkan adalah penjual/produsen dengan adanya E-commerce melalui   media   sosial   seperti Facebook tidak   memakan   biaya   yang   mahal   untuk promosi seperti iklan-iklan di televisi dan orang yang ingin  menjual  produk tidak perlu punya   lapak,  hanya dengan membuat posting di media sosial Facebook saja sudah   cukup.   Menurut   pengakuan   informan,   ia   tidak mencoba E-commerce melalui   web   sehingga   hanya fokus   melaui   media   sosial   salah   satunya   adalah
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, 2017, Volume IV (1) : 72 - 78
Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 77
Facebook .   Alasan   saudara   Ivan   menggunakan E- commerce melalui Facebook adalah   memudahkan informan   untuk   mempromosikan   produk   makanannya secara fleksibel, efektif  dan efisien jadi   sehingga bisa menjangkau   banyak   orang/konsumen.   Saudara   Ivan sering   menggunakan   media   sosial Facebook untuk mempromosikan   produk   makanan   yang   dijualnya. Saudara   Ivan   menggunakan E-commerce dalam Facabook atas inisiatif sendiri dengan melihat fenomena trend ini   berpotensi.   Harapan   dan   saran   dari   saudara Ivan terhadap pengguna E-commerce melalui Facebook adalah  bagi  penjual  pentingnya   menjaga   kepercayaan, kejujuran dan tetap terus menjaga kualitas produk yang ditawarkan,   adanya   saling  menghormati   antar   kedua belah pihak.
Informan   mahasiswa   7,   atas  nama   Ike   Putri   Intansari umur   21   tahun,   mahasiswa   dari   Fakultas   Hukum Universitas   Jember.   Wawancara   dilakukan   pada   hari Senin,   tanggal   16   Mei   2015   pukul   19.00   WIB   di restoran Food Terrace. Hasil wawancara yang dilakukan dengan informan 7 (tujuh) yang bernama Intan dengan memberikan   delapan   pertanyaan   secara   keseluruhan jawaban menunjukan bahwa saudari Intan mengetahui E-commerce melalui Facebook ini   yang   berdasarkan kepercayaan   antara   pembeli   dan   penjual.   Menurut saudari   Intan   adanya E-commerce di Facebook ini sangat   menguntungkan   sekali   bagi   pebisnis   untuk memperluas bisnis dan kelemahannya  adalah memang modal utama adalah kepercayaan antar konsumen dan penjual sehingga transaksi bisa terjadi. Perbedaan yang dirasakan   informan   antara E-commerce melalui   wed dengan melalui Facebook adalah adanya   respon yang cepat   di E-commerce melalui   web   sehingga   transaksi bisa   cepat   terjadi,   namun   tidak   semua   produk   bisa ditawarakan   didalamnya,   sedangkan   bila   melalui Facebook semua   produk   bisa   ditawarkan.   Motivasi saudari   intan   menggunakan E-commerce melalui Facebook adalah untuk lebih mengenalkan/mempromosikan produk kacamata yang ia jual kepada publik yang lebih luas dan tidak terbatas pada ruang pertemanan saja. Saudari Intan sudah sangat sering menggunakan E-commerce melalui Facebook ini baik   dalam   menawarkan   produk   dan   berbelanja. Harapan dan saran dari saudari Intan terhadap pengguna E-commerce melalui Facebook adalah   harus   adanya kepercayaan   yang   diimbangi   kejujuran   antara   kedua belah pihak penjual dan pembeli sehingga sama-sama diuntungkan.
Pembahasan
Persepsi   mahasiswa   terhadap E-commerce melalui Facebook di   Kecamatan   Sumbersari   Kabupaten Jember.
Hasil  dari  wawancara  dengan seluruh informan  yakni mahasiswa pengguna E-commerce melalui media sosial Facebook di Kabupaten Jember yang berjumlah 7 orang
berdasarkan pengalaman dan persepsinya menggunakan E-commerce melalui Facebook .   Diperoleh   informasi bahwa   semua   informan   telah   mengetahui,   mengenal, terlibat, dan  sering menggunakan E-commerce melalui Facebook .   Menurut   informasi   yang   diperoleh   ketika ditanya   mengenai   tanggapan   adanya E-commerce di media   sosial Facebook ,   mereka   diperoleh   apresiasi positif yang dimaksud adalah menurut mereka hadirnya E-commerce ini   sangat   bagus,   membantu   dan memudahkan   serta   efisien   bagi   penjual   dan   pembeli. Bagi   penjual   diperoleh   kemudahan   untuk mempromosikan,   menjual,   dan   memberikan   informasi mengenai produk yang ditawarkan, serta sangat efisien dibandingkan   harus   berjualan   dengan   memiliki   toko fisik yang menghabiskan banyak biaya.  Bagi  pembeli kemudahan   yang   diperoleh   adalah   kemudahan   dalam mencari   produk   yang   diinginkan,   serta   sangat   efisien sehingga  pembeli   bisa   berinteraksi/menghubungi langsung   penjual   melalui   akun Facebook nya   tanpa harus bertemu atau datang langsung ke toko fisik dapat diakses dimanapun dan kapanpun. Dua   informan atau 28,5%   dari   total   informan   mengatakan   bahwa E- commerce melalui Facebook merupakan trend berbelanja   online   saat   ini. E-commerce melalui Facebook menjadi trend karena   keunikannya   yaitu media   sosial   tidak   hanya   digunakan   sebagai   sarana interaksi   sosial,   namun   juga   digunakan   sebagai   lahan bisnis.
Jawaban terbanyak mengenai perbedaan yang dirasakan informan antara menggunakan E-commerce melalui web dibanding   melalui Facebook adalah E-commerce melalui   web   memiliki   tingkat   keamanan   yang   lebih tinggi karena adanya peran admin web yang mengawasi, adanya   klasifikasi   produk   sehingga   memudahkan pembeli dalam memperoleh barang yang cari sehingga responnya  lebih  cepat, lebih luas dan mengglobal. E- commerce melalui   web   memiliki   kekurangan diantaranya tidak semua produk bisa ditawarkan karena ada   produk   tertentu   yang   tidak   ada   dalam   klasifikasi produk   seperti   makanan,   kacamata,   dll,   serta   biaya tambahan untuk mengirim produk dari penjual kepada pembeli   karena E-commerce melalui   web   lebih mengglobal. Pada E-commerce melalui Facebook tidak adanya klasifikasi produk sehingga semua produk bisa ditawarkan,  jangkauannya   lebih  lokal  sehingga  proses transaksi bisa lebih cepat dan minimnya tambahan biaya pengiriman produk karena rata-rata E-commerce melalui Facebook ini   dalam   lingkup   satu   wilayah kota/kabupaten.   Para   pembeli   juga   bisa   melihat informasi   lengkap  penjual   melalui   akun Facebook nya dan bisa berinteraksi secara virtual melalui Chat dengan pembeli   untuk   memesan   produk   serta   mendapatkan informasi   lebih   lengkap   produk  yang   ditawarkan. Sehingga   bagi enterpreneur atau   pebisnis   baru   lebih cenderung   menggunakan E-commerce melalui Facebook . Diantara ketujuh informan terdapat dua atau
e-Journal Ekonomi Bisnis dan Akutansi, 2017, Volume IV (1) : 72 - 78
Senna Saflianda Cendikia Putra et al., Persepsi Mahasiswa Terhadap E-commerce melalui Facebook.. 78
28,5%   yang   tidak   menggunakan E-commerce melalui web.
Menurut informasi yang diperoleh dari seluruh informan ketika ditanya mengenai alasan atau perimbangan dalam menggunakan E-commerce melalui Facebook adalah mereka terpengaruh oleh kemudahan, trend , dan tidak memakan banyak biaya. Jawaban terbanyak sebanyak 4 informan   mengatakan   mereka   menggunakan E- commerce melalui Facebook karena Trend berbelanja online   saat   ini.   memang   berdasarakan  observasi   yang terjadi dilapangan banyak penjual menawarkan produk melalui   media   sosial Facebook karena   hampir   semua orang memiliki akun sosial media Facebook , sehingga promosi   melalui   media   sosial Facebook sangat berpotensi tinggi. Selain itu terdapat 3 informan yang mengatakan bahwa kemudahan yang diperoleh dengan E-commerce dalam Facebook .   Kemudahan   yang diperoleh   baik   oleh   pembeli   dan   penjual   inilah   yang menjadi   salah   satu   pertimbangan   menggunakan E- commerce melalui Facebook . Kemudahan bagi penjual diantaranya   kemudahan   dalam   mempromosikan, mengenalkan,   memberi   informasi   produk   yang   dijual melalui akun Facebook atau melalui grup/forum jual- beli di media sosial Facebook , jadi penjual tidak perlu memiliki toko/lapak fisik untuk menjual produk cukup dengan   membuka   lapak   virtual   dengan   cara mengunggah   info   produk,   dan  promosi   di   akun Facebook nya atau melalui forum-forum jual-beli online Facebook .   Kemudahaan   lainya   bagi   pembeli   adalah rata-rata E-commerce melalui Facebook meliputi wilayah   lokal   seperti   kawasan   kota/kabupaten   maka transaksi   bisa   cepat   terjadi   dengan   biaya   tambahan pengiriman   barang   yang   minim,   pembeli   bisa berinteraksi   langsung   dengan   penjual   melalui   chat Facebook untuk   memesan   produk   dan   memperoleh informasi   produk  lebih  detail,   selain  itu  pembeli   bisa melihat   informasi   mengenai   penjual   melalui   akun Facebook nya   sehingga   pembeli   bisa   mengetahui testimoni-testimoni pembeli terdahulu.
Berdasarkan   wawancara   kepada   seluruh   informan   ini terhadap   apakah   adanya   pihak   yang merekomendasikannya   untuk   menggunakan E- commerce melalui Facebook ini, hasilnya menyatakan
sebagian   besar   yaitu   lima   informan   atau   71,5% informan   menggunakannya   atas   inisiatif   sendiri. Sedangkan   dua   orang   informan   atau   sebanyak   28,5% informan menyatakan bahwa mereka menggunakannya berdasarkan rekomendasi dari lingkungan atau teman.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan pada bab empat   mengenai   hasil   pembahasan,   maka   dapat disimpulkan   bahwa:   (1)   persepsi   terhadap   hadirnya Ecommerce melalui Facebook bagi   sebagian   besar mahasiswa dirasa sangat bagus, efektif dan efisien serta memudahkan   penjual   dan   pembeli   yang menggunakannya, sebagian kecil informan mengatakan bahwa E-commerce melalui Facebook merupakan trend berbelanja   online   saat   ini.   (2)   perbedaan E-commerce antara web dan Facebook adalah E-commerce melalui web lebih aman, terdapatnya kualifikasi produk tertentu yang   memudahkan   konsumen   dalam   mencari   produk, serta   pasaranya   lebih   mengglobal.   Sedangkan E- commerce melalui web tidak terdapat kualifikasi produk sehingga   semua   produk   bisa   ditawarkan,   karena jangkauannya lebih loka maka   biaya tambahan untuk mengirim barang sangat minim dan transaksinya lebih cepat.   (3)   Sebagian   besar   informan   menggunakan E- commerce melalui Facebook atas   inisiatif   sendiri selebihnya atas rekomendasi dari teman.

## Referensi
Arikunto,   S.   2010. Prosedur   Penelitian   Suatu   Pendekatan   Praktik. Jakarta: PT Rineka Cipta.
IndSighTeam.   2012.   Facebook   Statistics   of   Indonesia. http://www.indsight.me/article/15 [Diakses tanggal 11 Maret 2015]
Koentjoro. 2012. Metode Penelitian . Jakarta: Salemba Empat.
Luthfi.   2014.   Indonesia   Pengguna   Facebook   Keempat   Terbesar   di   Dunia. http://techno.okezone.com/read/2014/09/22/55/1042737/indonesia- pengguna-facebook-keempat-terbesar-di-dunia [Diakses   tanggal   22 Februari 2015]
Miles, B, Huberman, A, M. 1992. Analisa Data Kualitatif . Jakarta: UI Press.
Valentiino.   2013 . Mengapa   Masyarakat   Indoneisa   Menyukai   Facebook. http://teknologi.kompasiana.com/internet/2013/01/08/mengapa- masyarakat-indonesia-menyukai-facebook-517443.html [Diakses tanggal 22 Februari 2015]
Winarko, Hilarius.B. 2011. Peran Hubungan Interaktif Terhadap Pertumbuhan Industri   E-Commerce   dan   Evolusi   Industri   Jejaring   Social   Media. Jakarta: Sekolah Tinggi Manajemen PPM Jakarta. JMBR (Journal of Management and Business Review) ISSN: 1829 – 817