## EVALUASI USABILITY SISTEM APLIKASI MOBILE JKN MENGGUNAKAN USE QUESTIONNAIRE
Baginda Oloan Lubs 1 , Agus Salim 2 , Jefi 3 1,2) Sistem Informasi Universitas Bina Sarana Informatika Jl. Kamal Raya No.18 Ringroad Barat, Cengkareng, Jakarta
3) Teknologi Informasi Universitas Bina Sarana Informatika Jl. Kamal Raya No.18 Ringroad Barat, Cengkareng, Jakarta Email: baginda.bio@bsi.ac.id, agus.salim@bsi.ac.id , jefi.jfi@bsi.ac.id

## ABSTRACT
This  study  aims  to  find  out  how  superior  and  important  is  the  application  of information  technology  to  produce  an  information  system  that  is  useful  for  answering  user needs,  by  evaluating  and  analyzing  information  systems  that  have  been  embedded  on  the smartphone (smartphone) of the user who uses. Where the intended application is Mobile JKN (BPJS Health Application).
The analysis was carried out to recognize the strengths and weaknesses of the system used by the user by measuring the usability of the system using the Use Questionnaire, in which there  are  several  aspects  of  usability  measurement  according  to  IDO,  namely  efficiency, effectiveness  and  satisfaction,  where  these  points  become  a  reference  for  evaluating  and analyzing an information system.
The results of this study will show that there are several advantages or strengths of the system that can support the development and progress of this application, but the  results of this study also show the weaknesses and weaknesses of the system, so that the existing system needs to be improved or improved towards a better direction.
Keyword : Usability, Mobile JKN, Use Quesionnaire

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi dan  telekomunikasi  semakin  pesat, diantaranya penggunaan perangkat telepon  pintar  yang  saat  ini  sudah dimiliki  sebagian  masyarakat.  Jumlah pengguna  telepon  pintar  di  Indonesia diperkirakan  mencapai  lebih  dari  100 juta  orang.  Selain  itu,  trend  teknologi
saat ini mengarah ke penggunaan mobile application , mobile  application yang banyak  digunakan  seperti  media  sosial saja  mencapai  92  juta  pengguna  atau sekitar  32%  dari  populasi.  Faktanya, populasi  penduduk  Indonesia  saat  ini didominasi  oleh  generasi  muda  yang mengikuti perkembangan teknologi, oleh karenanya  penting  untuk  menyesuaikan
diri dengan trend teknologi saat ini.(Humas,  2017).  Melihat  semakin banyak  masyarakat  yang  menggunakan perangkat tersebut,  BPJS Kesehatan pun tak ketinggalan. Dalam rangka meningkatkan pelayanan terhadap peserta  Jaminan  Kesehatan  Nasional- Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan  meluncurkan  aplikasi Mobile JKN  (Humas,  2017).  Mobile  JKN  yang berbasis  android  merupakan  aplikasi yang  memerlukan  pengujian  apakah aplikasi tersebut diterima oleh penggunanya dengan baik. Dalam hal ini peneliti  melakukan  pengujian  sistem usability nya. Antarmuka (Interface) Android didasarkan  pada  manipulasi langsung  menggunakan  sentuhan  yang serupa  dengan  tindakan  di  dunia  nyata, seperti  menggesek (swiping) ,  mengetuk (tapping) ,  mencubit (pinching) ,  dan membalikkan cubitan untuk memanipulasi obyek di layar.
Umumnya, dalam pengembangan dan implementasi perangkat lunak jarang sekali  dilakukan  uji usability ,  karena mereka berkutat pada masalah pengelolaan data, kebutuhan, jadwal dan sumber daya yang tersedia bahkan sering terjadi  perdebatan  antara  user  dan pembuat system .(Suskamiyadi, Nurhadryani and Sukoco, 2017).
Kondisi tersebut mendorong dilakukan  evaluasi  sampai  sejauh  mana usability sebuah  perangkat  lunak  yang telah  digunakan.  Hal  mendasar  yang dapat  dijadikan  parameter  keberhasilan pengembangan sistem informasi ataupun perangkat lunak adalah usability .
Tingkat usability menentukan apakah sistem tersebut akan bermanfaat, diterima  dan  bertahan  lama  dalam penggunaannya. Sistem dengan usability yang  tinggi  akan  membuat  sistem tersebut populer dalam waktu yang lama karena  banyak  orang  akan  merasakan manfaatnya.  Sedangkan,  sistem  dengan usability rendah, meskipun dibuat berdasarkan kebutuhan, dan
menghabiskan  sumber  daya  yang  tidak sedikit, seringkali pada akhirnya diabaikan.(Toy and Supriyanti, 2014) .
Evaluasi  merupakan  kegiatan
terencana untuk menilai suatu permasalahan yang terjadi dengan menggunakan  instrumen  dan  hasilnya dapat  dibandingkan  dengan  tolok  ukur untuk  memperoleh  kesimpulan  sehingga ditemukan  solusi  untuk  menyelesaikan permasalahan  yang  timbul.(Supriyatna and  Maria,  2018) . Selain  itu  Kualitas perangkat  lunak  adalah  ukuran  yang menunjukkan ketercapaian terhadap standar  kualitas  yang  diacu.  Kualitas
menjadi  salah  satu  faktor  penentu kesuksesan  sebuah  perangkat  lunak (Marthasari and Hayatin, 2017).

## LANDASAN TEORI

## 1. Pengertian Usability
Dalam  penelitian  (Istiana,  2015) mengemukakan  bahwa  menurut  Joseph Dumas  dan  Janice  Redish  usability adalah  mengacu  kepada  bagaimana pengguna bisa mempelajari dan menggunakan produk untuk memperoleh tujuannya  dan  seberapa  puaskah  mereka terhadap penggunannya.
Berdasarkan definisi tersebut usability diukur  berdasarkan  komponen:
(Yumarlin MZ, 2016)
a. Kemudahan ( learnability )
b. Efisiensi ( efficiency )
c. Mudah diingat ( memorability )
d. Kesalahan dan keamanan
( errors )
e. Kepuasan ( satisfaction )

## 2. Pengukuran Usability
Mengukur usability berarti mengukur efektifitas,  efisiensi  dan  kepuasan user . Untuk itu dapat dilakukan dua cara yaitu :
a. Mengandalkan  asumsi  pembuat program atau diri sendiri
b. Menggunakan usability metric .
Menurut  Tullis  &  Albert  dalam  (Aelani and  Falahah,  2012)  Hasil  pengukuran usability dapat  dimanfaatkan  untuk beberapa hal berikut:
a. Mendapatkan  masukan  dari  data, lebih  obyektif  daripada  pendapat sendiri.
b. Dapat digunakan untuk membandingkan usability dua
produk
c. Dapat  mengklasifikasi  permasalahan (jika ada)
d. Membuat prediksi penggunaan produk yang sebenarnya
e. Memberikan ilustrasi pada manajemen berdasarkan fakta. Menurut  Perlman  dalam  (Aelani  and Falahah, 2012) Pada umumnya, pengukuran usability
dilakukan
menggunakan serangkaian kuisioner.
3. Android
Android ( /ˈæn.drɔɪd/; AN-droyd) adalah  sistem  operasi  berbasis  Linux yang  dirancang  untuk  perangkat  seluler layar  sentuh  seperti  telepon  pintar  dan komputer  tablet.  Android  adalah  sistem operasi  dengan  sumber  terbuka,  dan Google  merilis  kodenya  di  bawah Lisensi Apache.
Kode dengan sumber terbuka dan lisensi perizinan pada Android memungkinkan  perangkat  lunak  untuk
dimodifikasi secara bebas dan didistribusikan oleh para pembuat perangkat, operator nirkabel, dan pengembang aplikasi.
Selain  itu,  Android  memiliki sejumlah  besar  komunitas  pengembang aplikasi (apps) yang memperluas fungsionalitas perangkat, umumnya ditulis  dalam  versi  kustomisasi  bahasa pemrograman Java (Rahadi, 2014)

## 4. Aplikasi Mobile JKN
Aplikasi Mobile
JKN ini merupakan  bentuk  transformasi  digital model  bisnis  BPJS  Kesehatan  yang semula  berupa  kegiatan  administratif dilakukan  di  Kantor  Cabang  atau Fasilitas Kesehatan, ditransformasi kedalam  bentuk  Aplikasi  yang  dapat digunakan  oleh  peserta  dimana  saja kapanpun  tanpa  batasan  waktu (self service) .  Saat  ini  tercatat  pengguna Aplikasi Mobile JKN  versi  Android sebanyak  >  1.000.000  user  dan  Aplikasi Mobile JKN versi iOS sebanyak > 2.000 user (Humas, 2017).
Untuk menggunakan aplikasi Mobile JKN  syaratnya  sangat  mudah, hanya perlu mengunduh aplikasi melalui Google  Play  Store dan Apple  Store . Aplikasi  ini  direkomendasikan  untuk telepon pintar yang menggunakan sistem
android versi 4.0 ke atas dan sistem iOS 10. Setelah aplikasi itu terpasang, peserta harus  melakukan  registrasi  pada  menu yang  tersedia  di  aplikasi Mobile JKN. Setelah  berhasil,  peserta  bisa  masuk dalam aplikasi dan memanfaatkan semua fitur yang tersedia (Humas, 2017).
Pengembangan aplikasi BPJS Kesehatan Mobile merupakan  wujud nyata  dari  komitmen  BPJS  Kesehatan dalam  memberikan  kemudahan  akses dan  pelayanan  yang  optimal  bagi peserta.  Melalui  aplikasi  ini,  peserta dapat  mengakses  beragam  informasi terkait  program  Jaminan  Kesehatan Nasional  yang  diselenggarakan  oleh BPJS  Kesehatan  secara  cepat  dan mudah, dimanapun dan kapanpun (Humas, 2017).

## METODE
Dalam  penelitian  ini,  langkah pertama  yang  ditempuh  adalah  studi literatur, mengidentifikasi masalah, dilanjutkan dengan melakukan penyusunan instrumen penelitian, penyebaran  kuesioner,  pengolahan  data dengan  melakukan  pengujian  validitas dan  reliabilitas  kemudian  pengujian kebergunaan (usability  testing) dan  juga studi  terhadap  objek  yang  akan  diamati dan  diakhiri  dengan  menarik  kesimplan. Langkah-langkahnya sebagai berikut:
Gambar 1. Langkah-langkah Penelitian

## 1. Pengumpulan Data
Penelitian  ini  termasuk  ke  dalam penelitian  deskriptif  dengan  pendekatan kuantitatif. Metode kuantitatif merupakan  metode  yang  bisa  digunakan untuk  survey  guna  mendapatkan  data yang telah terjadi pada masa lampau atau masa  kini  tentang  pendapat,  perilaku, keyakinan  untuk  menguji  beberapa hipotesis  (Warjiyono  and  Hellyana, 2018).
Metode    pengumpulan    data dilakukan    dengan    metode    penyebaran kuesioner  melalui  media  survei  untuk mendapatkan data. Skala dalam
kuesioner yang digunakan adalah dengan skala linkert .  Menurut  (Sugiyono,  2019)
Skala Likert digunakan  untuk  mengukur sikap,  pendapat,  dan  persepsi  seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena  sosial  yang  merupakan  skala kontinum  bipolar,  pada  ujung  sebelah
kiri  (angka  rendah)  menggambarkan suatu  jawaban  yang  bersifat  negative. Sedang  ujung  sebelah  kanan  (angka tinggi),  menggambarkan  suatu  jawaban yang  bersifat  positif.  Skala Likert dirancang  untuk  meyakinkan  responden menjawab  dalam  berbagai  tingkatan pada  setiap  butir  pertanyaan  atau pernyataan yang terdapat dalam kuesioner.
Data tentang dimensi dari variabel- variabel yang dianalisis dalam penelitian ini  yang  ditujukan  kepada  responden menggunakan  skala  1  s/d  5  untuk mendapatkan  data  yang  bersifat  ordinal dan diberi skor.
Tabel 1. Tabel Nilai
PK STS TS N S SS Nilai 1 2 3 4 5 Sumber : (Sugiyono, 2019)
Keterangan :
PK = Pertanyaan Kuisioner STS    = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju N = Netral S = Setuju SS = Sangat Setuju

## 2. Pengujian Validitas dan Reliabilitas
Kelayakan  kuisioner  dapat  diukur menggunakan  uji  validitas  dan  uji reliabilitas. Analisis kelayakan diperlukan  untuk  membuktikan  bahwa kuisioner  telah  memenuhi  persyaratan alat ukur yang baik. Instrumen penelitian
dikatakan  memenuhi  persyaratan  jika dinyatakan  valid  dan  reliabel.  Instrumen yang valid menunjukkan bahwa data dari responden benar-benar valid dan mampu mengukur  variabel-variabel  yang  akan diukur dalam penelitian.
Adapun instrumen dikatakan reliabel  jika  dapat  dipercaya  dan memberikan  hasil  yang  konsisten  dalam pengambilan data. Uji reliabilitas dilakukan  untuk  mengetahui  konsistensi alat  ukur  dan  apakah  alat  ukur  tersebut dapat diandalkan dan tetap konsisten saat dilakukan pengukuran secara berulang.
Selain  itu,  uji  ini  digunakan  untuk mengetahui  apakah  jawaban  responden dapat digunakan pada tahap selanjutnya. Sebuah instrumen dapat dianggap reliabel jika dapat dipercaya sebagai alat ukur.  Pada  penelitian  ini,  uji  reliabilitas dilakukan  dengan  menghitung  nilai koefisien Cronbach’s  alpha (Marthasari and Hayatin, 2017).
Kedua pengujian ini diterapkan terhadap kuisioner  penelitian  untuk  mengetahui validitas dan reliabilitasnya.

## 3. Usability Testing
Hasil pengukuran kemudian dioleh dengan  metoda  statistik  deskriptif  dan dilakukan analisis baik terhadap masing- masing parameter atau terhadap
keseluruhan  parameter.  Saat  ini,  USE merupakan  salah  satu  paket  kuisioner non  komersial  yang  dapat  digunakan untuk penelitian usability sistem.
Kuisioner  yang  diberikan  terdiri dari  10  pertanyaan,  dan  dari  10 pertanyaan  tersebut  telah  cukup  untuk menunjukkan nilai aspek-aspek usability .  Brenda  Battleson  dalam  (W et al. ,  2015)  Hasil  plot  kelima  aspek usability di  atas  terhadap  10  pertanyaan kuisioner dapat dilihat :
Tabel 2. Kuesioner USE
No Pernyataan STS  TS  N  S  SS 1 2  3  4  5 ASPEK SISTEM (SYSTEM) 1 Tampilan aplikasi Mobile JKN mudah dikenali. 2 Aplikasi Mobile JKN mudah dioperasikan. 3 Kombinasi warna enak dilihat. ASPEK PENGGUNA (USER)
4 Tampilan
menu mudah dikenali. 5 Fasilitas cari berfungsi dengan baik. 6 Aplikasi
Mobile JKN mudah
dibaca.
7 Aplikasi
Mobile JKN mudah di
download . 8 Symbol- simbol gambar mudah dipahami. ASPEK INTERAKSI (INTERACTION) 9 Akses Informasi Aplikasi Mobile JKN
mudah diperoleh.
10 Aplikasi Mobile JKN sesuai kebutuhan.
Sumber : Hasil Olahan Data (2018)
Gambar 2. Tampilan Form Kuesioner dengan Google Form

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Deskripsi Responden
Responden  penelitian  berjumlah 30 orang terdiri dari dosen dan karyawan Universitas  Bina  Sarana  Informatika Jakarta.  Dari  hasil  kuesioner  dapat dijelaskan deskripsi responden berdasarkan:  jenis  kelamin,  usia  dan pendidikan terakhir.
Gambar 3. Prosentase Jenis Kelamin

## Responden
Deskripsi  responden  berdasarkan  jenis kelamin laki-laki sebanyak 19 responden (63%)  dan  perempuan  sebanyak  11
responden (37%). Ini menjalaskan
bahwa  jenis  kelamin  laki-laki  lebih dominan  menggunakan  Aplikasi Mobile JKN dari responden yang terjaring.

## Gambar 4 Prosentase Usia Responden
Berdasarkan  usia  responden  21 sampai  dengan  30  tahun  sebanyak delapan  responden  (27%),  31  sampai dengan 40 tahun sebanyak 18 responden (60%)  dan  41  sampai  dengan  50  tahun sebanyak  empat  responden  (13%).  Dari data  tersebut  usia  responden  yang menggunakan  aplikasi  Mobile  JKN adalah usia 31 sampai dengan 40 tahun.

## Gambar 5 Prosentase Pendidikan Responden
Berdasarkan  pendidikan  terakhir
responden dengan pendidikan Akademi/Diploma
sebanyak satu
responden  (3%),  Sarjana  (S1)  sebanyak satu  responden    (3%)  dan  Magister (S2/S3)  sebanyak  28  responden  (93%). Berdasarkan data responden yang
terajaing terlihat yang dominan menggunakan  aplikasi mobile JKN adalah  yang  berpendidikan  Magister (S2/S3) sebanyak 93%.

## 2. Hasil Pengujian Validitas
Uji  validitas  yang  digunakan  pada penelitian  ini  Uji  Validitas Product Momen  Pearson  Correlation ,  yang menggunakan  prinsip  mengkorelasikan atau  menghubungkan  antara  masing- masing skor item dengan skor total yang diperoleh  dalam  penelitian.  Setiap  uji dalam  statistik  tentu  mempuyai  dasar dalam  pengambilan  keputusan  sebagai acuan  untuk  membuat  kesimpulan, begitu  pula  Uji  Validitas Product Momen  Pearson  Correlation ,  dalam  uji validitas ini, dasar pengambilan keputusannya adalah sebagai berikut:
a. Jika  nilai  rhitung  lebih  besar  dari nilai  rtabel,  maka  angket  tersebut dinyatakan valid
b. Jika  nilai  rhitung  lebih  kecil  dari nilai  rtabel,  maka  angket  tersebut dinyatakan  tidak  valid  (Sugiyono,
2019)
Sebelum dilakukan pengujian validitas terlebih dahulu ditentukan taraf nyata (α) yaitu 5% atau 0,05 dan statistik
uji yang digunakan adalah (rho- Spearman). Nilai  kritis  =  nilai  tabel dimana  n  =  30.  r  tabel  =  rα;(n-2)  = r0,05;(28) = 0,375.
Tabel 3. Perbandingan Hasil Pengujian r Hitung dengan r Tabel Uji Validitas Aspek
Sistem Pernyataan r Hitung r Tabel Keputusan AS1 0,783 0,375 Valid AS2 0,799 0,375 Valid AS3 0,818 0,375 Valid
Sumber : Data Olahan (2018)
Berdasarkan hasil uji coba instrumen penelitian diperoleh dari tabel 3  dapat  disimpulkan  bahwa  ke  tiga  item pernyataan dinyatakan valid .
Tabel 4. Perbandingan Hasil Pengujian r Hitung dengan r Tabel Uji Validitas Aspek Pengguna
Pernyataan r Hitung r Tabel Keputusan AP1 0,480 0,375 Valid AP2 0,718 0,375 Valid AP3 0,864 0,375 Valid AP4 0,543 0,375 Valid AP5 0,818 0,375 Valid
Sumber : Data Olahan (2018)
Berdasarkan hasil uji coba instrumen penelitian diperoleh dari tabel
4 dapat disimpulkan bahwa ke lima item pernyataan dinyatakan valid .
Tabel 5. Perbandingan Hasil Pengujian r Hitung dengan r Tabel Uji Validitas Aspek
Interaksi Pernyataan r Hitung r Tabel Keputusan AI1 0,809 0,375 Valid AI2 0,874 0,375 Valid Sumber : Data Olahan (2018) Berdasarkan hasil uji coba instrumen penelitian diperoleh dari tabel 5  dapat  disimpulkan  bahwa  ke  dua  item pernyataan dinyatakan valid .

## 3. Hasil Pengujian Reliabilitas
Uji  reliabilitas  dapat  dilakukan secara  bersama-sama  terhadap  seluruh butir  atau  item  pertanyaan  dalam kuesioner penelitian. Dasar pengambilan keputusan dalam uji reliabilitas:
a. Jika  nilai Cronbach’s  Alpha >  0,60 maka kuesioner atau angket dinyatakan reliabel atau konsisten.
b. Juka  nilai Cronbach’s  Alpha <  0,60
maka kuesioner atau angket dinyatakan  tidak  reliabel  atau  tidak konsisten.
Tabel 6. Perbandingan Hasil Pengujian Reliabilitas Masing-Masing Pernyataan
Pernyataan Nilai Croanbach’s Alpha r Tabel Keterangan AS1 0,844 0,60 Reliable AS2 0,864 0,60 Reliable AS3 0,838 0,60 Reliable AP1 0,847 0,60 Reliable AP2 0,863 0,60 Reliable AP3 0,833 0,60 Reliable AP4 0,857 0,60 Reliable AP5 0,834 0,60 Reliable AI1 0,840 0,60 Reliable AI1 0,843 0,60 Reliable

## Sumber : Data Olahan (2018)
Keseluruhan  pernyataan  menunjukkan nilai Cronbach’s Alpha yang lebih besar 0,60 sehingga seluruh pernyataan dinyatakan Reliable .
1. Pengukuran Usability
Tabel 7. Rekap Nilai Usability No Pernyataan Nilai ASPEK SISTEM (SYSTEM) 1 Tampilan aplikasi Mobile JKN mudah dikenali. 4,20 2 Aplikasi Mobile JKN mudah dioperasikan. 4,37 3 Kombinasi warna enak dilihat. 4,13 ASPEK PENGGUNA (USER) 4 Tampilan menu mudah dikenali. 4,20 5 Fasilitas cari berfungsi dengan baik. 3,80 6 Aplikasi Mobile JKN mudah dibaca. 4,27 7 Aplikasi Mobile JKN
mudah di download . 4,43
8 Symbol-simbol gambar mudah dipahami. 4,07
ASPEK INTERAKSI (INTERACTION) 9 Akses Informasi Aplikasi Mobile JKN mudah diperoleh. 4,30 10 Aplikasi Mobile JKN sesuai kebutuhan. 3,90
Sumber : Data Olahan (2018)
Berdasarkan  rekap  nilai Usability dapat dianalisa sebagai berikut:
1. Nilai Learnability (fungsi-fungsi dasar  produk  mudah  dioperasikan sejak  awal),  dapat  dilihat  dari  rata- rata hasil aspek system dan pengguna sebesar 4,18.
2. Nilai Efficiency (fungsi-fungsi produk dapat dengan cepat dipergunakan),  dapat  dilihat  pada fasilitas pencarian sebesar 3,80.
3. Nilai Satisfaction (seberapa  puaskah pengguna?),  dapat  dilihat  dari  rata- rata  hasil  keseluruhan  aspek  sebesar 4,17.
Selain  berdasarkan  rekap  nilai usability tigkat usability kemudian diukur menggunakan  Frekuensi  relatif.  Hasil perhitungan dibandingkan dengan standar pada tabel dibawah ini.
Tabel 8. Standar Kelayakan sistem Angka (%) Kategori Angka < 21 Sangat Tidak Layak Angka ≤ 21 angka < 40  Tidak Layak Angka ≤ 40 angka < 60  Cukup Angka ≤ 60 angka < 80  Layak Angka ≤ 80 angka ≤ 100 Sangat Layak
Sumber : (Marthasari and Hayatin, 2017)
Hasil  perhitungan  dibandingkan dengan  standar  pada  Tabel  8  Skor  yang diobservasi  didapatkan  dari  skor  total jawaban  30  responden  adalah  1252, sedangkan skor yang diharapkan diperoleh  dari  jumlah  skor  maksimal skala dikalikan dengan jumlah pertanyaan lalu dikalikan dengan jumlah responden  yaitu  5  x  10  x  30  =  1500.
Selanjutnya dengan menggunakan
persamaan. (1) Keterangan : ƒ frekuensi ∑ƒi Jumlah dari frekuensi yang ke i
n komponen maka  kelayakan  sistem  yang  diperoleh adalah  83,5%.  Nilai  tersebut  termasuk dalam kategori “Sangat Layak”.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  rekap  nilai
usability aspek  sistem (system) yang memperoleh rata-rata 4,18 dapat
disimpulkan  bahwa  aspek  sistem  sangat baik,  kemudian  aspek  pengguna (user) memperoleh  nilai  3,80  disini  dapat disimpulkan  bahwa  aspek  user  masuk kategori baik.
Dan  yang  terakhir  aspek  interksi (interaction) menperoleh  nilai  sebesar 4,17  nilai  ini  menunjukkan  aspek interaksi  dikategori  sangat  baik,  dapat disimpulkan  bahwa  Mobile  JKN  telah memiliki  aspek  nilai usability yang sangat  baik.  Nilai  atribut  terkecil  ada pada aspek user yaitu fasilitas pencarian yaitu  3,80,  ini  dapat  dijadikan  sebagai acuan  untuk  memperbaiki    Aplikasi Mobile JKN.
Saran  dari  penelitian  ini  untuk kedepannya  Aplikasi Mobile JKN  tetap dipergunakan  dan  jika  memungkinkan dikembangkan  lagi.  Kemudian  untuk penelitian lebih lanjut, sebaiknya melakukan  pengujian  dengan  model yang  berbeda  agar  dapat  dibandingkan dengan  yang  penulis  lakukan.  Jumlah responden  untuk  penelitian  lebih  lanjut sebaiknya ditingkatkan untuk mendapatkan  ke  akuratan  datanya  yang lebih baik.

## DAFTAR PUSTAKA
Aelani, K. and Falahah (2012) ‘PENGUKURAN USABILITY SISTEM  MENGGUNAKAN  USE
QUESTIONNAIRE (STUDI KASUS APLIKASI PERWALIAN  ONLINE  STMIK “AMIKBANDUNG” )’, in Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi , pp. 1–6. Humas  (2017) Akses  Pelayanan  Dalam Genggaman BPJS Kesehatan Luncurkan  Aplikasi  Mobile  JKN, Banyak  Manfaat  dan  Kemudahan Peserta JKN-KIS , BPJS- Kesehatan.go.id . Available at:
https://www.bpjs-
kesehatan.go.id/bpjs/index.php/pos t/read/2017/596/Akses-Pelayanan- Dalam-Genggaman-BPJS- Kesehatan-Luncurkan-Aplikasi- Mobile-JKN-Banyak-Manfaat- dan-Mudahkan-Peserta-JKN-KIS. Istiana, P. (2015) ‘EVALUASI USABILITY SITUS WEB PERPUSTAKAAN’, Visi Pustaka , 13(3), pp. 5–10. Marthasari, G. I. and Hayatin, N. (2017) ‘Analisis Usability Terhadap Sistem  Lective  Gegulang’, Jurnal
Seminar  Nasional  Teknologi  dan Rekayasa  (SENTRA) ,  1(1),  pp.  1– 8.
Rahadi,  D.  R.  (2014)  ‘Pengukuran Usability  Sistem  Menggunakan Use  Questionnaire  Pada  Aplikasi Android’, Jurnal Sistem Informasi(JSI) , 6(1), pp. 661–671.
Sugiyono  (2019) Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D . 1st edn. Bandung: Alfabeta. Supriyatna,  A.  and  Maria,  V.  (2018) ‘Analisa Tingkat Kepuasan Pengguna dan Tingkat Kepentingan  Penerapan  Sistem
Informasi  DJP  Online  dengan
Kerangka  PIECES’, Khazanah Informatika: Jurnal Ilmu Komputer dan Informatika , 3(2), p. 88. doi: 10.23917/khif.v3i2.5264. Suskamiyadi,  S.,  Nurhadryani,  Y.  and Sukoco, H. (2017) ‘Pengembangan dan Uji Usability Sistem Informasi Manajemen Pemantauan Kehadiran dan Nilai Ujian Siswa’, Jurnal  Ilmu  Komputer  dan  Agri-
Informatika ,  3(1),  p.  57.  doi:
10.29244/jika.3.1.57-64. Toy,  A.  and  Supriyanti,  W.  (2014) ‘Evaluasi Usability Aplikasi Jadwal Terpadu Universitas Muhammadiyah Surakarta Dengan Metode Kuisioner’, Seminar Nasional  Teknologi  Informasi  dan Multimedia 2014 , 2(1), pp. 31–36.
W,  M.  A.  D. et  al. (2015)  ‘EVALUASI
USABILITY UNTUK MENGUKUR PENGGUNAAN WEBSITE EVENT ORGANIZER’, in Seminar Nasional  Informatika  2015 ,  pp. 428–434. Warjiyono,  W.  and  Hellyana,  C.  M. (2018) ‘Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode  Webqual  4.0’, Jurnal
Teknologi  Informasi  dan  Ilmu
Komputer ,  5(2),  p.  139.  doi: 10.25126/jtiik.201852666. Yumarlin MZ (2016) ‘Evaluasi Penggunaan  Website  Universitas Janabadra  Dengan  Menggunakan Metode Usability Testing’, Informasi  Interaktif ,  1(1),  pp.  34–
43.  Available  at:  http://www.e- journal.janabadra.ac.id/index.php/i nformasiinteraktif/article/view/345 .