Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X

## KUALITAS PELAYANAN INFORMASI OBAT DI RUMAH SAKIT X GIANYAR
Wayan Ira Masuari
Universitas Udayana, Indonesia E-mail: iramasuari22@gmail.com
Diterima:
19 Agustus 2021 Direvisi: 06 September 2021 Disetujui: 15 September 2021

## Abstrak
Pelayanan  informasi  obat  merupakan  kegiatan  pelayanan  yang dilakukan  untuk  mendukung  pengobatan  yang  rasional  agar terhindar    dari  kesalahan    penggunaan  obat  ( medication  error ), penyalahgunaan  ( abused )  dan  penggunaan  obat  yang  salah ( misuse ).  Pelayanan  informasi  obat  dilakukan  oleh  Apoteker ntuk memberi informasi secara akurat dan terkini kepada pasien dan  profesi  kesehatan  lainnya.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk mengetahui  kualitas  dari  pelayanan  informasi  obat  yang diberikan  dengan  cara  membandingkannya  dengan  Standar Pelayanan Informasi Obat menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI No. 72 tahun 2016 tentang Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah  Sakit.  Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode deskriptif  dengan  teknik  wawancara  terhadap  kepala  instalasi farmasi  dan  wakil  kepala  ruangan  Rumah  Sakit  X  Gianyar. Berdasarkan  hasil  pengamatan  terhadap  kinerja  dari  Instalasi Farmasi  Rumah  Sakit  X  Gianyar  dalam  melakukan  pelayanan informasi  obat  telah  didasari  atas  Standar  Pelayanan  Informasi Obat  menurut  Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  No.  72  tahun 2016  tentang  Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di  Rumah  Sakit dengan  kualitas  pelayanan  informasi  obat  yang  sangat  baik. Selain itu semua apoteker yang memberikan pelayanan informasi obat  di  Rumah  Sakit  X  Gianyar  sudah  memiliki  kompetensi, serta  adanya  tingkat  kepuasan  yang  tinggi  dalam  memberikan pelayanan terkait kebermanfaatan informasi obat yang dirasakan oleh pengguna layanan informasi obat.
Kata kunci: Rumah Sakit X Gianyar, Pelayanan informasi
Obat,  Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah
Sakit
Abstrac
Drug  information  services  are  service  activities  carried  out  to support  rational  treatment  to  avoid  medication  error,  abused and  misuse.  Drug  information  services  are  carried  out  by Pharmacists  to  provide  accurate  and  up-to-date  information  to patients and other health professions. This study was conducted to determine the quality of drug information services provided by comparing  them  with  Drug  Information  Service  Standards according to the Minister of Health's Regulation No. 72 of 2016 concerning Pharmaceutical Services Standards in Hospitals. The research  method  used  is  descriptive  method  with  interview techniques  to  the  head  of  the  pharmaceutical  installation  and deputy  head  of  the  X  Gianyar  Hospital  room.  Based  on observations  of  the  performance  of  the  X  Gianyar  Hospital Pharmacy  Installation  in  conducting  drug  information  services,
it  has  been  based  on  Drug  Information  Service  Standards according  to  the  Minister  of  Health  Regulation  No.  RI.  72  of 2016  concerning  Pharmaceutical  Services  Standards  in Hospitals  with  excellent  quality  drug  information  services.  In addition, all pharmacists who provide drug information services at  X  Gianyar  Hospital  already  have  competence,  as  well  as  a high  level  of  satisfaction  in  providing  services  related  to  the benefits  of  drug  information  felt  by  drug  information  service users.
Keywords: Hospital X Gianyar, Drug information services, Pharmaceutical Service Standards in Hospitals

## Pendahuluan
Berdasarkan  Peraturan  Pemerintah  Nomor  51  Tahun  2009  tentang  Pekerjaan Kefarmasian,  Apoteker  wajib  menerapkan  Standar  Pelayanan  Kefarmasian  yang ditetapkan  oleh  Menteri  Kesehatan  saat  melaksanakan  kegiatan  kefarmasian  di  Instansi Pelayanan  Kefarmasian  (Pambudi,  2017). Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di  Rumah Sakit diatur dalam Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 72 tahun 2016 yang  termuat pada  pasal  3  ayat  1  meliputi  standar  pengelolaan  Sediaan  Farmasi,  Alat  Kesehatan,  dan Bahan  Medis  Habis  Pakai  dan  pelayanan  farmasi  klinik.  Pasal  3  ayat  3  menyebutkan Pelayanan  farmasi  klinik  sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (1)  huruf  b  salah  satunya Pelayanan  Informasi  Obat  (PIO).  Pelayanan  Informasi  Obat  (PIO)  merupakan  kegiatan pelayanan  yang  dilakukan  oleh  apoteker  untuk  memberi  informasi  secara  akurat,  tidak bias dan terkini kepada Dokter, Apoteker, Perawat, profesi kesehatan lainnya dan pasien (Tumiwa,  2014).  Apoteker  bertanggungjawab  dalam  menjamin  penggunaan  obat  yang rasional,  efektif,  aman  dan  terjangkau  oleh  pasien  dengan  menerapkan  pengetahuan, ketrampilan  dan  bekerja  sama  dengan  tenaga  kesehatan  lainnya  (Rikomah,  2018). Informasi yang diberikan berkaitan dengan obat meliputi indikasi, kesesuaian dosis,  ada tidaknya  kontraindikasi,  ada  tidaknya efek   samping   dan   interaksi   dengan obat dan makanan.  Tujuan  dari  Pelayanan  Informasi  Obat  di  Rumah  Sakit  yaitu,    menyediakan informasi mengenai obat kepada pasien dan tenaga kesehatan di lingkungan rumah  sakit dan  pihak  lain  di  luar  rumah  sakit . Penerimaan  obat  dan  bahan  obat  harus  berdasarkan faktur  pembelian  dan/atau  surat  pengiriman  barang  yang  sah.  Menyediakan  informasi untuk membuat kebijakan yang berhubungan dengan obat/sediaan farmasi, alat kesehatan, dan  bahan  medis  habis  pakai,  terutama  bagi  komite/tim  farmasi  dan  terapi  menunjang penggunaan obat yang rasional (Ismainar, 2015).
Kegiatan  yang  dilakukan  pada  Pelayanan  Informasi  Obat  di  Rumah  Sakit berdasarkan  Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  Nomor  72  tahun  2016  tentang  Standar Pelayanan  Kefarmasian  di  Rumah  Sakit  meliputi  menjawab  pertanyaan,  menerbitkan, buletin, leaflet, poster, newsletter , menyediakan  informasi  bagi  tim  farmasi  dan  terapi sehubungan  dengan  penyusunan  formularium  rumah  sakit  (Amaranggana,  2017). Bersama  dengan  tim  penyuluhan  kesehatan  rumah  sakit  (PKRS)  melakukan  kegiatan penyuluhan bagi pasien rawat jalan dan rawat inap. Melakukan pendidikan berkelanjutan bagi tenaga kefarmasian dan tenaga kesehatan lainnya dan melakukan penelitian.
Manfaat dari pelayanan informasi obat adalah untuk  mendukung  pengobatan yang rasional  agar  terhindar  dari  kesalahan  penggunaan    obat  ( medication  error ), menyalahgunaan  ( abused ),  dan  penggunaan  obat  yang  salah  ( misuse) serta  dapat menciptakan  pengetahuan  serta  pemahaman  pasien  dalam  penggunaan  obat  yang  akan berdampak  pada  kepatuhan  pengobatan  dan  keberhasilan  terapi.  Obat  adalah  zat  kimia yang  berubah  menjadi  racun  jika  digunakan  pada  dosis  atau  indikasi  yang  salah,  tetapi ketika digunakan dalam dosis dan indikasi yang tepat, mereka membawa efek terapeutik yang  diinginkan  untuk  tujuan  penyembuhan  dan  meningkatkan  kesehatan. Sehingga dalam  pelaksanaan  pelayanan  informasi  obat  oleh  Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  harus berdasarkan Standar Pelayanan Informasi Obat menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 72 tahun 2016 untuk menunjang ketersediaan dalam memberikan informasi obat yang  diserahkan  kepada  pasien  serta  tenaga  kesehatan  lainnya  terkait  penggunaan  obat secara tepat, aman dan  rasional. Hal ini juga dapat mendukung pengobatan yang optimal dan membantu masyarakat dalam memahami informasi obat dan  pengobatannya.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  kualitas  pelayanan  informasi obat  yang  diberikan  oleh  Rumah  Sakit  X  Gianyar  dalam  penerapannya  apakah  sudah berdasarkan Standar Pelayanan Informasi Obat menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor  72  tahun  2016  tentang  Standar  Pelayanan  Kefarmasian  di  Rumah  Sakit  dengan cara  membandingkan  data  yang  diperoleh  dilapangan  terhadap  Standar  Pelayanan Informasi Obat menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 72 tahun 2016.

## Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  yaitu  metode  deskriptif  untuk  membuat gambaran  mengenai  suatu  kejadian  dan  bertujuan  mengumpulkan  data  semata. Berdasarkan  waktu  pelaksanannya  dan  teknik  pengumpulan  data    yang  digunakan  yaitu teknik  wawancara  terhadap  kepala  instalasi  farmasi  dan  wakil  kepala  ruangan  Rumah Sakit X Gianyar. Penelitian ini dilakukan langsung di Rumah Sakit X Gianyar pada bulan Juli  2020.  Data  yang  diperoleh  akan  diolah  dan  dianalisis,  kemudian  disajikan  secara deskriptif.

## Hasil dan Pembahasan
Berikut  merupakan  daftar  kegiatan  pelayanan  informasi  obat  yang  dilakukan  oleh Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  X  Gianyar.  Data  yang  dihasilkan  merupakan  hasil wawancara  dengan  kepada  kepala  instalasi  farmasi  dan  wakil  kepala  ruangan  Rumah Sakit X Gianyar.
Kualitas  Pelayanan  Informasi  Obat  Di  Rumah  Sakit  X Gianyar
2021
Tabel 1. Kegiatan Pelayanan Informasi Obat Instalasi Farmasi Rumah Sakit X Gianyar. No Jenis Kegiatan Jumlah Apoteker yang melakukan Waktu pelaksanaan Frekuensi lamanya kegiatan berlangsung 1. Memberikan dan menyebarkan informasi kepada konsumen secara aktif 1.1  Menerbitkan leaflet 3 Setiap enam bulan sekali Penyediaan dilakukan setiap hari 1.2  Pemberian video edukasi penggunaan obat seperti insulin dan inhaler 2 Setiap awal tahun 10-30 menit per video 2. Memberikan dan menyebarkan informasi kepada konsumen secara pasif 2.1  Menjawab pertanyaan terkait obat 5 Setiap  hari kerja Setiap  hari kerja 3. Menyediakan informasi bagi tim farmasi dan terapi sehubungan dengan penyusunan formularium rumah sakit 3.1  Memberikan masukan mengenai  jurnal  terkini  bila akan ada obat yang dimasukkan  atau  dikeluarkan dari formularium 5 Setiap  awal tahun Setiap 2-3 tahun sekali 4. Bersama  dengan  tim  penyuluhan  kesehatan  rumah  sakit  (PKRS) melakukan kegiatan penyuluhan bagi pasien rawat jalan dan rawat inap
4.1  Memberikan promosi kesehatan Rumah Sakit (PKRS) dengan topik seputaran kefarmasian 3 Setiap 3 bulan sekali 30-60  menit per kegiatan 5. Melakukan pendidikan berkelanjutan bagi tenaga kefarmasian dan tenaga kesehatan lainnya dan melakukan penelitian
5.1  Memberikan  informasi  dan edukasi  terkait  cara  meracik, cara  membuat  label  obat,  dan info-info penting lainnya. 5 Tergantung kebutuhan Setiap 1 bulan sekali
Pelayan informasi obat di Rumah Sakit termasuk kedalam jenis pelayanan farmasi yang dilakukan oleh Instalasi Farmasi Rumah Sakit (IFRS) (Agustin, 2017). Rumah Sakit X  Gianyar  telah  melakukan  pelayanan  informasi  obat  sejak  tahun  2010  hingga  saat  ini. Rumah Sakit X Gianyar dalam memberikan  pelayanan informasi obat dilakukan dengan berbagai jenis kegiatan yang dapat menunjang penyebaran informasi obat secara baik dan mudah dipahami.
Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  menyebutkan  bahwa  Rumah Sakit X Gianyar telah melaksanakan kegiatan pelayanan informasi obat berdasarkan pada Standar Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit menurut Peraturan Menteri Kesehatan RI
Nomor  72  tahun  2016.  Pelayanan  informasi  obat  yang  dilakukan  oleh  Rumah  Sakit  X Gianyar  terdiri  dari  menerbitkan leaflet yang  dilakukan  setiap  enam  bulan  sekali  untuk pembuatan  desain leaflet terbaru. Leaflet yang  telah  dilakukan  pencetakan  akan disediakan setiap hari pada konter penyerahan obat, dimana pasien serta tenaga kesehatan lainnya  bebas  mengambil  leaflet  tersebut  tanpa  pengecualian. Leaflet yang  disediakan berisikan berbagai informasi obat, meliputi jadwal pengobatan, cara pemakaian obat, cara pengukuran  obat  untuk  obat  cair,  dosis  obat  yang  harus  dikonsumsi  dan  cara penyimpanan  obat.  Penyediaan  leaflet  pada  konter  penyerahan  obat  berfungsi  untuk memberikan  dan  menyebarkan  informasi  kepada  konsumen  secara  aktif  dan  dapat memberikan  informasi  sedetail  mungkin  yang  tidak  dapat  disampaikan  atau  terlupakan saat  pemberiaan  informasi  secara  lisan  (Nita,  2019).  Berdasarkan  penelitian  Eka  dkk., (2003)  dan  Hermawati  (2003)  menyebutkan  bahwa  pemberian  informasi  melalui  leaflet secara  signifikan  mempengaruhi  pengetahuan  masyarakat  yang  ditunjukkan  terjadinya peningkatan  pengetahuan  terkait  pemilihan  dan  penggunaan  obat  secara  rasional  dan mandiri  (Natasia,  Dyahariesti,  &  Yuswantina,  2020).  Selain  melalui  leaflet  Instalasi Farmasi  Rumah  Sakit  X  Gianyar  juga  menggunakan  metode  secara  lisan  dalam menyampaikan informasi yang dibarengi saat penyerahan obat kepada pasien dan metode tertulis yang dilakukan melalui penulisan etiket pada kemasan obat.
Pemberian video edukasi terkait teknik khusus penggunaan obat seperti insulin dan inhaler  oleh  Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  X  Gianyar  dilakukan  untuk  menunjang pengetahuan  terkait  cara  penggunaan  obat.  Penyebaran  informasi  terkait  edukasi kesehatan  melalui  media  elektronik  seperti  video  memiliki  keuntungan  yaitu penyampaian informasi penting dapat dilakukan dengan cepat dan mudah dipahami oleh konsumen.  Rumah  Sakit  X  Gianyar  telah  aktif  melakukan  edukasi  kesehatan  melalui video  sejak  tahun  2010  hingga  sekarang,  dimana  kegiatan  tersebut  dilakukan  pada  awal tahun  dengan  durasi  video  antara  10-30  menit  per  video.  Video  edukasi  yang  diberikan memuat  tentang  informasi  khusus  terkait  teknik  penggunaan  obat-obat  tertentu  seperti inhaler dan insulin.
Pemberian dan penyebaran informasi kepada konsumen juga dilakukan secara pasif melalui  menjawab  pertanyaan  yang  diajukan  oleh  penggunan  pelayanan  informasi  obat. Pertanyaan  yang  sering  muncul  yaitu  tentang  pemilihan  obat  untuk  kasus  tertentu, ketersediaan  obat,  substitusi  obat,  dosis  obat  dan  merk  obat  (Raco,  2018).  Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan menyebutkan setiap tahunnya telah terjadi peningkatan terkait  jumlah  pertanyaan  yang  masuk,  hal  tersebut  dikarenakan  peran  seorang  apoteker saat ini sudah semakin  nyata di Rumah Sakit serta  informasi  yang diberikan bermanfaat dan telah menjawab semua pertanyaan yang diajukan (Calundu, 2018). Selain itu, semua apoteker  yang  bekerja  di  Rumah  Sakit  X  Gianyar  sudah  memiliki  kompetensi  serta adanya  kepuasan  dan  kebermanfaatan  informasi  obat  yang  dirasakan  oleh  pengguna pelayanan  informasi  obat.  Dalam  menunjang  pelayanan  informasi  obat  terhadap  tenaga kesehatan lainnya, Rumah Sakit X Gianyar telah menyediakan fasilitas komunikasi antar ruangan berupa telepon untuk memudahkan pengguna  layanan informasi obat. Selain itu pelayanan  informasi  obat  juga  dilakukan  secara  lisan  dan  melalui  whatsapp  grup dikarenakan  penggunaan  whatsapp  group  lebih  praktis  untuk  pengiriman  file,  foto maupun audio secara cepat dan mudah.
Ketersediaan  formularium  di  Rumah  Sakit  merupakan  salah  satu  bentuk penyediaan  informasi  bagi  tim  farmasi  dan  terapi  untuk  memudahkan  pemilihan  obat yang rasional, meminimalkan jenis obat, mengurangi biaya pengobatan, mengoptimalkan pelayanan kepada pasien, memudahkan perencanaan dan penyediaan serta meningkatkan efisiensi  dana  obat  di  Rumah  Sakit  (Nurintan  Emor,  2019).  Dalam  menyediakan informasi  bagi  tim  farmasi  dan  terapi  sehubungan  dengan  penyusunan  formularium
Rumah  Sakit,  Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  X  Gianyar  telah  rutin  melakukan  revisi terkait formularium. Bentuk revisi yang dilakukan yaitu memberikan masukan mengenai jurnal  terkini  bila  akan  ada  obat  yang  dimasukkan  atau  dikeluarkan  dari  formularium. Revisi  formularium  dilakukan  setiap  2-3  tahun  sekali  pada  awal  tahun.  Secara  umum rumah  sakit  yang  sering  melakukan  revisi  formularium  memiliki  persentase  pengadaan dan  stock  obat  formularium  yang  relatif  rendah  yang  mengindikasikan  pengelolaan  obat menjadi lebih efisien (Utari, 2014).
Pelayanan Informasi Obat melalui promosi kesehatan Rumah Sakit sangat penting dilakukan  untuk  meningkatkan  kemampuan  pasien  dan  tenaga  kesehatan  lainnya  dalam rangka  mempercepat  proses  penyembuhan,  meningkatkan  kesehatan,  mencegah  masalah kesehatan,  dan  mengembangkan  upaya  kesehatan  (Saputra  &  Suranto,  2014).  Instalasi Farmasi Rumah Sakit X Gianyar telah melaksanakan program promosi kesehatan Rumah Sakit  yang  dilakukan  bersama  dengan  tim  penyuluhan  kesehatan  Rumah  Sakit  (PKRS) (Risnah,  2016).  Kegiatan  promosi  kesehatan  dilakukan  setiap  3  bulan  sekali  dengan durasi  kegiatan  antara  30-60  menit  per  kegiatan,  dimana  kegiatan  promosi  kesehatan dilakukan  melalui  penyuluhan  bagi  pasien  rawat  jalan  dan  rawat  inap.  Metode  promosi kesehatan  yang  digunakan  yaitu  metode  sokratik.  Metode  sokratik  merupakan  metode komunikasi dua arah, baik secara langsung maupun tidak langsung. Penggunaan metode sokratik dalam melakukan promosi kesehatan berhasil mencapai target sasaran yang telah ditentukan  (Nurmala,  2020).  Seperti  sasaran  primer  dengan  melibatkan  pasien  baik  dari anak-anak,  remaja  maupun  dewasa  selanjutnya  keluarga  pasien  rawat  inap  dan  rawat jalan. Kemudian, sasaran sekunder dengan melibatkan para tokoh masyarakat desa yang dapat bekerjasama serta menjadi jembatan antara masyarakat dan tim PKRS rumah sakit dalam  upaya  penyebaran  informasi  mengenai  kesehatan.  Terakhir  adalah  sasaran  tertier terdiri  dari  para  Dokter,  Apoteker,  tenaga  kesehatan  lainnya,  Lurah,  Bupati dan  lain sebagainya  yang  turut  berpartisipasi  dalam  mempromosikan  kesehatan  baik  secara langsung maupun tidak langsung.
Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  X  Gianyar  selain  menyediakan  informasi  terkait obat,  mereka  juga  melakukan  pendidikan  berkelanjutan  bagi  tenaga  kefarmasian  dan tenaga  kesehatan  lainnya  dan  melakukan  penelitian,  kegiatan  yang  dilakukan  yaitu dengan memberikan edukasi terkait cara meracik, cara membuat label obat dan info-info penting lainnya. Kegiatan tersebut dilakukan tergantung dari kebutuhan staf kefarmasian maupun tenaga  kesehatan lainnya, dimana kegiatan tersebut dilaksanakan setiap 1 bulan sekali.  Pendidikan  berkelanjutan  bagi  tenaga  kefarmasian  dan  tenaga  kesehatan  lainnya dilakukan oleh apoteker dalam upaya meningkatkan pengetahuan dan keterampilan serta untuk  mengimbangi  tuntutan  masyarakat  terhadap  pelayanan  kefarmasian.  Hal  tersebut sesuai dengan tuntutan kompetensi  yang harus dimiliki oleh apoteker, yaitu sebagai life- long learner dalam pengembangan kemajuan profesi dan  tanggungjawab sehingga dapat meningkatkan mutu pelayanan rumah sakit.

## Kesimpulan
Pelayanan  Informasi  Obat  yang  dilakukan  oleh  Instalasi  Farmasi  Rumah  Sakit  X Gianyar  telah  menunjukkan  kualitas  yang  sangat  baik,  dimana  kegiatan  pelayanan informasi  obat  yang  diberikan  telah  berdasarkan  Standar  Pelayanan  Informasi  Obat menurut  Peraturan  Menteri  Kesehatan  RI  No.  72  tahun  2016  tentang  Standar  Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit dengan tingkat kepuasan yang tinggi terkait kebermanfaatan informasi obat.
Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X
Bibliografi . Agustin,  Diyah  Irawati.  (2017). Hubungan  Penerapan  Pelayanan  prima  (service excellent)  terhadap  kepuasan  pasien  rawat  jalan  di  instalasi  farmasi  rumah  sakit umum  daerah  dr.  sayidiman  magetan  tahun  2017 .  Madiun:  Stikes  Bhakti  Husada Mulia.
Amaranggana,  Larasati.  (2017).  Pelayanan  informasi  obat  yang  efektif  dari  beberapa negara untuk meningkatkan pelayanan farmasi klinik. Jurnal Farmaka , 15 (1), 1–7. Calundu, Rasidin. (2018). Manajemen Kesehatan (Vol. 1). Yogyakarta: SAH MEDIA. Ismainar, Hetty. (2015). Keselamatan pasien di rumah sakit . Yogyakarta: Deepublish. Natasia,  Gabrile,  Dyahariesti,  Niken,  &  Yuswantina,  Richa.  (2020). Pengaruh  Edukasi Cbi (Cara Belajar Insan Aktif) Terhadap Tingkat Pengetahuan Pada Swamedikasi . Semarang: Universitas Ngudi Waluyo.
Nita, Lutfianasari. (2019). Survei Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Kefarmasian Di Instalasi  Farmasi  Rawat  Jalan  Rsu  Darmayu  Ponorogo .  Madiun:  Stikes  Bhakti Husada Mulia Madiun.
Nurintan  Emor,  Febrin.  (2019). Kesesuaian  Penulisan  Obat  Dalam  Resep  Dokter Terhadap  Formularium  Pada  Klinik  Jiwa  Di  Salah  Satu  Rumah  Sakit  Swasta  Di Kota Bandung . Nurmala, Ira. (2020). Promosi Kesehatan . Surabaya: Airlangga University Press. Pambudi,  Dwi  Bagus.  (2017). Perlindungan  Hukum  Apoteker  Anggota  Ikatan  Apoteker Indonesia  Dalam  Melaksanakan  Pekerjaan  Kefarmasian .  Jawa  Timur:  Unika Soegijapranata.
Raco, Jozef. (2018). Metode penelitian kualitatif: jenis, karakteristik dan keunggulannya . Rikomah, Setya Enti. (2018). Farmasi Klinik . Yogyakarta: Deepublish. Risnah,  Risnah.  (2016). Buku  Program  dan  Abstrak:  Efektivitas  Inklusi  Sosial  Melalui Pemberdayaan Aset Masyarakat di Kabupaten Jeneponto . Saputra,  Dedi  Rahmat,  &  Suranto,  Suranto.  (2014).  Implementasi  Standar  Pelayanan Minimal  Bidang  Kesehatan  Di  RSUD  Kota  Baubau. Journal  of  Governance  and Public Policy , 1 (2).
Tumiwa, Novita N. G. (2014). Pelayanan informasi obat terhadap kepatuhan minum obat pasien  geriatri  di  instalasi  rawat  inap  RSUP  Prof.  Dr.  RD  Kandou  Manado. PHARMACON , 3 (3). Utari,  Anindita.  (2014). Cara  Pengendalian  Persediaan  Obat  Paten  dengan  Metode Analisis ABC, Metode Economic Order Quantity (EOQ), Buffer Stock dan Reorder Point (ROP) di Unit Gudang Farmasi RS Zahirah Tahun 2014 .
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.