## Pengembangan SDM Dalam Arsitektur Bisnis Sebagai Strategi Dalam Optimasi Produktivitas Kinerja SDM
Tanni Maisari [1]* , Asti Amalia Nur Fajrillah [2]
Jurusan Sistem Informasi, Fakultas Rekayasa Industri [1], [2]
Universitas Telkom Bandung, Indonesia tannimaisari9@gmail.com [1], astiamalia@telkomuniversity.ac.id [2]
Abstract  —  As  time  goes  by  the  needs  and  aspects  of competence  and  productivity  of  Human  Resources  (HR)  are increasingly  diverse  to  form  complex  communication  patterns.  To balance  and  fulfill  those  needs  and  aspects,  there  needs  to  be  an increase in performance, one of them is with enterprise architecture (EA).  This  study  raises  the  case  of  one  manufacturing  company with a focus on the HR management function which has problems regarding the composition and competency of HR that is uneven so that  HR  productivity  is  low.  One  solution  to  this  problem  is  by designing  an  EA.  The  solution  produced  in  this  research  is expected  to  be  able  to  meet  the  company's  business  requirements which  will  then  be  able  to  help  meet  the  goals  of  the  HR management function and also the company by considering aspects of HR. The design method of this research EA uses TOGAF ADM (The  Open  Group  Architecture  Framework)  which  is  one  of  the frameworks for designing EA by connecting business architecture, data, applications, and technology. TOGAF ADM is flexible so it is possible to proceed with a different framework. In this research, EA design focuses on only three stages, namely the preliminary phase, architecture vision, and business architecture. Business architecture is a phase in the TOGAF ADM which acts as the main component capable of sustaining further architecture. The business architecture  contains  the  definition  of  baseline  architecture  and targeting  which  will  be  used  as  guidelines  for  the  basis  for  the development  of  integrated  information  systems  for  the  HR Management  Function.  Business architecture is  very instrumental in helping to handle the issues and risks that occur in the company, so it can facilitate the company to make the right decision.
Keywords  —  Business  Architecture,  Enterprise  Architecture, TOGAF, HR Management.
Abstrak —Seiring  berjalannya  waktu  kebutuhan  serta  aspek terhadap  kompetensi  dan  produktivitas  Sumber  Daya  Manusia (SDM)  semakin  beragam  sehingga  membentuk  pola  komunikasi yang  kompleks.  Untuk  menyeimbangkan  dan  memenuhi kebutuhan serta aspek tersebut dibutuhkan adanya peningkatan performa,  salah  satunya  dengan enterprise  architecture (EA). Penelitian  ini  mengangkat  kasus  salah  satu  perusahaan manufaktur  dengan  fokus  pada  fungsi  pengelolaan  SDM  yang memiliki  permasalahan  mengenai  komposisi  dan  kompetensi SDM  yang  tidak  merata  sehingga  produktivitas  SDM  rendah. Salah  satu  solusi  untuk  permasalahan  tersebut  yaitu  dengan
perancangan  EA.  Solusi  yang  dihasilkan  dalam  penelitian  ini diharapkan  mampu  memenuhi requirement bisnis  perusahaan yang  kemudian  mampu    membantu  memenuhi goal fungsi pengelolaan
SDM dan juga perusahaan dengan mempertimbangkan  aspek  SDM.  Metode  perancangan  EA penelitian  ini  menggunakan  TOGAF  ADM  ( The  Open  Group Architecture Framework )  yang  merupakan  salah  satu  kerangka kerja  untuk  merancang  EA  dengan  menghubungkan  arsitektur bisnis,  data,  aplikasi,  dan  teknologi.  TOGAF  ADM  bersifat fleksibel  sehingga  sangat  memungkinkan  untuk  dilanjutkan dengan framework yang  berbeda.  Pada  penelitian  kali  ini perancangan  EA  berfokus  di  tiga  tahap  saja  yaitu preliminary phase,  architecture  vision, dan business  architecture .  Arsitektur bisnis  merupakan  fase  dalam  TOGAF  ADM  yang  berperan sebagai  komponen  utama  yang  mampu    menopang  arsitektur selanjutnya.  Arsitektur  bisnis  berisi  pendefinisian  arsitektur baseline dan targeting yang  nantinya  dijadikan  pedoman  bagi dasar  pengembangan  sistem  informasi  yang  terintegrasi  untuk Fungsi  Pengelolaan  SDM.  Arsitektur  bisnis  sangat  berperan dalam  membantu  menangani  isu  dan  resiko  yang  terjadi  di perusahaan,  sehingga  dapat  mempermudah  perusahaan  untuk mengambil keputusan yang tepat.
Kata  Kunci—Arsitektur  Bisnis,  Enterprise  Architecture, TOGAF, Pengelolaan SDM.

## I. PENDAHULUAN
Kontinuitas  bisnis  suatu  perusahaan  dilihat  berdasarkan sudut  pandang  bagaimana  SDM  perusahaan  dapat  secara maksimal dalam melakukan kinerjanya [11]. Untuk mendapatkan  hasil  kinerja  yang  maksimal  dibutuhkannya bekal skill yang  mumpuni  untuk  dapat  menopang  kebutuhan perusahaan  seiring  berkembangnya  zaman  [11].  Sehingga penting untuk perusahaan memperhatikan proses pengembangan  SDM  nya  agar  tetap  stabil  dan  memberikan dampak  yang  positif  bagi  perusahaan  serta  menjadikan  SDM menjadi  lebih  kompeten  dan  mampu  untuk  bersaing  dalam segala  tantangan  di  dunia  kerja  [4].    Karena  SDM  yang berkompeten  merupakan  aset  berharga  yang  dimiliki perusahaan [10].
Pengelolaan SDM  merupakan  fungsi pendukung  yang ada di perusahaan yang bertanggung jawab dalam pengelolaan dan pengembangan  SDM.  Sebagai  suatu  contoh  perusahaan manufaktur  di  daerah  Bandung  yang  memiliki  taraf  industri strategis,  menggunakan  teknologi  canggih  dan  berskala internasional.  Sehingga  perusahaan  tersebut  membutuhkan SDM  yang  profesional  dan  berkompeten  kelas  dunia.  SDM merupakan  faktor  yang  sangat  menentukan  bagi  keberhasilan perusahaan.  Namun  dalam  eksekusi  nya,  terdapat  beberapa permasalahan  pertama,  komposisi  SDM  yang  tidak  merata dengan  adanya  kelebihan  kurang  lebih  1000  pegawai dikarenakan work  load  analysis perusahaan  kurang  valid karena sistem yang digunakan berbeda sehingga sering terjadi kesalahan dalam migrasi data. Kedua, kesenjangan kompetensi  SDM  dari  tingkat  pendidikan  serta skill yang dimiliki dimana hanya 17% SDM yang memiliki gelar sarjana karena  tidak  ada  bantuan  sistem  informasi  yang  mampu memetakan skill SDM  dan  kebutuhan  perusahaan.  Ketiga, rendah  nya  produktivitas  SDM  dengan  tingkat  pengunduran diri  sarjana  sebesar  7,3%  karena  pengelolaan  kompensasi tidak berdasarkan kinerja individu.
Solusi  yang dibutuhkan untuk  menangani kondisi  tersebut yaitu  salah  satunya  dengan  menerapkan  EA.  Dalam melakukan  perancangan  EA  dilakukan  pendekatan  dari  sisi bisnis  dan  teknologi.  Pada  penelitian  ini  perancangan  EA difokuskan  hanya  sampai  arsitektur  bisnis.  Dengan  arsitektur bisnis  menghasilkan  proses  bisnis  yang  telah  dikaji  sesuai dengan kebutuhan perusahaan untuk menyelesaikan permasalahan  yang  ada.  Proses  bisnis  juga  berperan  sebagai pondasi  arsitektur  sistem  informasi  dan  teknologi  dalam perancangan  EA.  Proses  bisnis  merupakan  komponen  utama dalam suatu fungsi bisnis di perusahaan [9]. Dalam alur proses bisnis  diperlukan  keterlibatan  penuh  dari stakeholder [9]. Pengelolaan  proses  bisnis  dapat  meningkatkan  kinerja perusahaan  secara  keseluruhan  [9].  Walaupun  banyak perusahaan  yang  sudah  menyadari  betapa  pentingnya  proses bisnis  namun  masih  banyak perusahaan  yang belum  jelas dan benar bagaimana melakukan perubahan tersebut sesuai dengan akar  permasalahan  yang  ada  di  perusahaan  [12].  Hal  ini dikarenakan  setiap  proses  bisnis  memiliki  karakteristik  unik masing-masing  dan  strategi  perubahan  tersebut  sangat tergantung  pada  lingkungan  dan  kemampuan  perusahaan dalam merubahnya [12].

## II. TINJAUAN PUSTAKA
The  Open  Group  Architecture  Framework  (TOGAF  ) adalah  sebuah  kerangka  kerja  untuk  membangun  suatu enterprise architecture [1]. TOGAF menyediakan metode dan tools untuk  membantu  proses  penggunaan  dan  pemeliharaan suatu Enterprise Architecture [3]. TOGAF berbasiskan model proses  yang  iteratif  (berulang)  yang  didukung  oleh best
practices dan  sekumpulan  aset  arsitektur existing yang  dapat digunakan  kembali  ( re-usable )  [5].  TOGAF  dapat  digunakan secara  bebas  oleh  perusahaan  manapun  yang  ingin membangun enterprise architecture untuk digunakan di dalam perusahaan  tersebut  [5].  Dengan  tujuan  untuk  membantu perusahaan  dalam  merancang  arsitektur  perusahaan,  sehingga arsitektur  perusahaan  yang  dibangun  lebih  terstruktur  dan sistematis  [3].  TOGAF  ADM  memiliki  beberapa  fase  yang diwakili  dengan  membentuk  siklus  besar  sebagai  lambang proses  iteratif,  fase-fase  tersebut  antara  lain: Preliminary Phase, Architecture Vision, Business Arhcitecture,
Information  System  Architecture,  Technology  Architecture,
Opportunities and Solutions, Migration Planning, Implementation Governance, Architecture Change
Management, dan Requirement Management [1].
Pada  penelitian  ini  hanya  fokus  sampai business architecture / arsitektur bisnis. Preliminary phase menggambarkan  inisiasi  aktivitas-aktivitas  dan  persiapan perancangan  EA,  pendefinisian  kerangka  kerja  arsitektur sesuai  kebutuhan  perusahaan,  dan  pendefinisian  prinsip- prinsip  bisnis  yang  ada  di  perusahaan  [14].  Sehingga  sebuah perusahaan dapat terus melakukan perubahan untuk mencapai tujuan  bisnis. Architecture  Vision merupakan  fase  pertama perancangan EA menggunakan TOGAF yang mendeskripsikan batasan-batasan arsitektur berupa identifikasi kebutuhan  manajemen,  pendefinisian  perusahaan  baik  berupa goals, objective dan requirement perusahaan dan lainnya yang mendukung tujuan perancangan EA perusahaan [14]. Business Architecture merupakan  fase  kedua  perangangan  EA menggunakan TOGAF yang mendeskripsikan arsitektur bisnis existing dan  juga  usulan targeting yang  disesuaikan  dengan fase sebelumnya yaitu architecture vision [2]-[13].
Arsitektur  bisnis  merupakan  prasyarat  untuk  melanjutkan arsitektur  sistem  informasi  dan  teknologi  [13].  Arsitektur bisnis  diperlukan  sebagai  sarana  yang  menunjukkan  nilai bisnis  dari  arsitektur  selanjutnya  dan  juga  kunci  stakeholder untuk  merancang  aristektur  selanjutnya  [13]-[15].  Arsitektur bisnis  juga  menjadi  penting  dalam  membantu  menangani  isu dan  resiko  yang  terjadi  di  perusahaan,  sehingga  dengan memiliki  arsitektur  bisnis  maka  akan  mempermudah perusahaan  untuk  mengambil  suatu  keputusan  tepat  yang memungkinkan perusahaan bersaing secara  lebih  efektif  [15]- [16].
Dalam  melakukan  perancangan  arsitektur  bisnis  penulis membutuhkan  perbandingan  antar  aplikasi  yang  dikenal mampu  menerapkan  pengelolaan  SDM  dengan  baik  dalam segi  proses  bisnis  nya.  Karena  perbandingan  dapat  dijadikan penulis  sebagai  tolak  ukur  dalam  melakukan  perancangan. Adapun  aplikasi  yang  diambil  penulis  untuk  dijadikan  bahan perbandingan  yaitu SAP HCM, Talenta by Mekari, dan Open HRMS[6]-[7]-[8]-[17].
Tabel 1. Perbandingan Proses Bisnis Aplikasi Nama Aplikasi Proses Bisnis yang Dimiliki
Deskripsi
SAP HCM
Organizational Management
Pengelolaan struktur organisasi perusahaan
Personnel Administration Pengelolaan administrasi pegawai Time Management Pengelolaan waktu kerja pegawai Payroll Pengelolaan penggajian pegawai Recruiment Pengelolaan rekruitasi pegawai Personnel Development Pengelolaan segala bentuk kegiatan pengembangan pegawai Training and Event Management Pengelolaan aktivitas pegawai Compensation Management Pengelolaan kompensasi pegawai Personnel Cost Planning Pengelolaan rencana cost pegawai Talenta by Mekari Payroll Management Pengelolaan gaji pegawai Costing Payroll Pembayaran gaji pegawai dengan menggunakan satu platform yang terintegrasi dengan e-commerce pegawai dan juga multi-banking Time Management Pengelolaan waktu pegawai selama kerja yang berpengaruh pada penggajian HR Administration Pengelolaan data pegawai dari mulai pegawai lolos rekruitasi hingga jenjang karir Employee Benefit Pengajuan pinjaman, klaim pegawai terhadap perusahaan Open HRMS Attendance and Leave Management Pengelolaan absensi pegawai yang terintegrasi dengan data penggajian Custody Management Pengelolaan manajemen aset perusahaan setiap pegawai yang diberi aset oleh perusahaan Employee Appraisal Penilaian pegawai menggunakan metode top down dan bottom up secara transparasi
Disciplinary Tracking Pelacakan kedisiplinan pegawai sebagai salah satu nilai kinerja pegawai terhadap tanggung jawabnya Employee Resignation Pengunduran diri pegawai, dimana pegawai dapat mengisi rincian yang diperlukan untuk Payroll Pengelolaan penggajian menggunakan metode payslip berdasarkan absen, aturan gaji dan struktur gaji HR Announcement Mengelola pengumuman resmi dengan menyediakan fitur menambahkan lampiran pada setiap pengumuman
Berdasarkan  Tabel  1  diatas  yang  menjabarkan  proses bisnis  yang dimiliki oleh SAP HCM, Talenta  by  Mekari, dan Open  HRMS. Dapat disimpulkan  bahwa  secara umum proses bisnis utama dalam pengelolaan SDM yaitu proses penggajian, rekruitasi dan, pengembangan pegawai [6]-[7]-[8]-[17].

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian ini fokus menggunakan kerangka kerja TOGAF dan  menggunakan  model  konseptual  untuk  menggambarkan alur  penelitian  mengenai  perancangan  EA  pada  fungsi pengelolaan  SDM  berdasarkan  permasalahan  yang  telah didefinisikan  pada  bab  sebelumnya.  Penelitian  ini  dimulai dengan  melakukan  survey  perusahaan  apakah  sesuai  dengan topik  penelitian  yang  akan  penulis  kembangkan,  lalu melakukan  MoU  dengan  pihak  perusahaan  terkait  kebutuhan dokumen  yang  diperlukan  untuk  perancangan  EA  ini  seperti RJPP (Rencana Jangka Panjang Perusahaan), RKAP (Rencana Keuangan  dan  Anggaran  Perusahaan), IT  Service  Catalog , Dokumen  Proses  Bisnis,  dan  SOP  Perusahaan.  Setelah mendapatkan data berdasarkan dokumen yang telah diberikan, penulis melakukan studi literatur menggunakan data yang ada, kemudian penulis melakukan wawancara dan observasi terkait validasi  data  yang  telah  dibuat  mengenai  kesesuaiannya. Tahap  wawancara  dan  observasi  akan  terus  dilakukan  hingga pihak  perusahaan  merasa  puas  dengan  perancangan  yang dibuat  penulis  agar  benefit  solusi  perancangan  dapat digunakan oleh perusahaan.

## Gambar 1. Fase TOGAF ADM
A. Preliminary Phase
Preliminary  Phase ,  merupakan  tahap  persiapan  untuk melakukan  perancangan  EA  yang  menghasilkan  artefak principle  catalog [1]-[2]. Principle  catalog berisi  prinsip- prinsip  perusahaan  yang  disesuaikan  dengan  prinsip framework TOGAF yang nanti nya dijadikan sebagai landasan
dalam  perancangan  tiap  arsitektur  [1]-[2].  Dalam  menyusun principle  catalog penulis  mencari  informasi  dari  dokumen perusahaan yaitu RJPP (Rencana Jangka Panjang Perusahaan) dan  RKAP  (Rencana  Keuangan  dan  Anggaran  Perusahaan) setelah  itu  penulis  juga  harus  melakukan  validasi  terhadap pihak  perusahaan  atas  informasi  yang  didapat  dari  dokumen, yaitu dengan cara wawancara dengan pihak perusahaan terkait mengenai perancangan EA seperti apa yang mereka inginkan. Lalu  penulis  melakukan  studi  literatur  berdasarkan  informasi yang  didapatkan  dari  perusahaan  dengan  ilmu  perancangan EA  sendiri  khususnya framework TOGAF  sehingga  dapat menghasilkan principle catalog yang sesuai dan  akurat untuk dijadikan landasan setiap perancangan arsitektur kedepannya.
B. Phase A : Architecture Vision
Architecture Vision , merupakan tahap pertama perancangan  EA  menggunakan framework TOGAF  [1]-[2]. Fase  ini  mendeskripsikan  batasan-batasan  arsitektur,  seperti kebutuhan  manajemen,  pembatasan  ruang  lingkup,  dan identifikasi stakeholder berdasarkan  prinsip  perusahaan  yang sudah  di  definisikan  pada principle  catalog di preliminary phase [1]-[2] . Sehingga  dihasilkan objective dan requirement yang  dijadikan  sebagai  bekal  arsitektur  bisnis  dan  arsitektur sistem  informasi.  Dalam  penyusunan  fase  ini  penulis mendapatkan  informasi  dari  dokumen  RJPP,  RKAP  dan Annual  Report perusahaan  dengan  metode  yang  sama  juga yaitu  tetap  melakukan  wawancara  dan  studi  literatur  sebagai bentuk validasi informasi pada perusahaan.

## C. Phase B : Business Architecture
Business Architecture , merupakan tahap kedua
perancangan  EA  menggunakan framewrok TOGAF.  Fase  ini mendeskripsikan  perancangan  bisnis  dari  segi  layanan  bisnis, proses  bisnis  dalam  pemenuhan requirement yang  sudah ditetapkan di fase architecture vision [1]-[2]. Sehingga output dari  arsitektur  bisnis  dapat  dijadikan  sebagai  input  utama untuk merancang arsitektur sistem informasi. Dalam penelitian ini  menghasilkan business  footprint  diagram , functional decomposition  diagram,  business  interaction  matrix,  process flow diagram dan service catalog . Dalam penyusunan fase ini penulis mendapatkan informasi dari dokumen flowchart fungsi dan  wawancara  dengan  fungsi  terkait  yang  nanti  dari  setiap artefak  yang  dihasilkan  akan  disesuaikan  dengan  fase architecture vision .

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  bab  ini  berisi  mengenai  hasil  dan  pembahasan penelitian yaitu berupa artefak perancangan EA menggunakan kerangka  kerja  TOGAF  ADM  yang  berfokus  pada  tiga  fase yaitu preliminary  phase,  architecture  vision ,  dan business architecture .

## A. Preliminary Phase
Pada fase preliminary ini menetapkan kapabilitas arsitektur yang  sesuai  melalui  prinsip-prinsip  arsitektur  pada  suatu organisasi  [5]  .  Dimana  prinsip  dibawah  ini  diambil  dari TOGAF  Principle  dan  disesuaikan  dengan  tujuan  fungsi pengelolaan  SDM  dan  perusahaan  dalam  membangun enterprise architecture [1]-[2].
Tabel 2. Principle Catalog
Architecture Name Statement
Rationale
Implication Business Compliance With Law Segala tindak manajemen fungsi pengelolaan SDM berada dibawah undang- undang,kebijakan dan peraturan yang berlaku Fungsi pengelolaan SDM berdiri berdasarkan perusahaan, undang-undang, kebijakan dan peraturan Negara sehingga apapun yang dilakukan fungsi pengelolaan SDM harus sesuai dengan kaidah yang berlaku Fungsi pengelolaan SDM membantu perusahaan menjadi perusahaan yang terpercaya sehingga mudah melakukan perkembangan karena tidak adanya pelanggaran/masalah hukum Primacy of Principles Fungsi pengelolaan SDM menjunjung prinsip manajemen informasi dalam melakukan pekerjaan Satu-satunya cara untuk memberikan kualitas informasi yang konsisten dan terukur dalam membantu pengambilan keputusan baik di dalam Fungsi Pengelolaan SDM maupun satu perusahaan Meminimalisir kesalahan pengelolaan informasi baik di dalam fungsi pengelolaan SDM maupun satu perusahaan
Maximize Benefit to The
Enterprise Memaksimalkan keuntungan dan manfaat untuk perusahaan berdasarkan keputusan manajemen informasi yang ada di fungsi pengelolaan SDM Prinsip ini mampu mewujudkan “ service aboce self ” dimana keputusan yang dibuat berdasarkan perspektif
keseluruhan akan memiliki nilai jangka panjang yang lebih besar daripada keputusan yang dibuat dari perspektif tertentu. Sebagai contoh, fungsi pengelolaan SDM memiliki prioritas pengembangan aplikasi yang utama untuk menunjang kegiatan bisnisnya. Tentu ini merupakan keputusan berdasarkan perspektif keseluruhan untuk memaksimalkan keuntungan perusahaan Information Management is Everybody’s business Seluruh entitas fungsi pengelolaan SDM berpartisipasi dalam Seluruh entitias fungsi pengelolaan SDM perlu menerapkan teknologi untuk Dalam melakukan kegiatan operasional bisnis, seluruh entitas fungsi pengelolaan
Architecture Name Statement Rationale Implication keputusan manajemen informasi yang diperlukan untuk mencapai tujuan bisnis fungsi maupun perusahaan memenuhi kebutuhan bisnis. Untuk memastikan manajemen informasi selaras dengan bisnis, seluruh entitas fungsi pengelolaan SDM harus terlibat dalam semua aspek lingkungan informasi SDM perlu menerima tanggung jawab untuk mengembangkan informasi. Karena informasi merupakan aspek utama dalam melakukan kegiatan bisnis Business Continuity Dalam melakukan kegiatan operasional segala aspek pendukung harus dikelola dan dipantau meskipun ada gangguan sistem
Kegiatan bisnis fungsi pengelolaan SDM harus mampu beroperasi dalam mekanisme apapun termasuk opsi alternatifnya Adanya pemulihan dan pemeliharaan sistem pendukung kegiatan operasional bisnis secara berkala dan memiliki opsi altrnatif untuk mengatasi berbagai resiko sehingga
kegiatan operasional bisnis tetap berjalan

## B. Architecture Vision
Fase architecture  vision mendefinisikan  ruang  lingkup arsitektur, stakeholder , requirement bisnis Fungsi Pengelolaan SDM . Yang nanti nya digunakan sebagai acuan perancangan arsitektur bisnis, salah satu nya yaitu requirement bisnis yang
diidentifikasi  berdasarkan  tujuan,  visi  dan  misi  perusahaan terhadap  Fungsi  Pengelolaan  SDM  [1]-[2]-[5].  Berikut merupakan  Tabel  2  yang  berisi  pemetaan objective, requirement dan solusi/proses bisnis terkait.
Tabel 3. Requirement Catalog Objective Requirement Solusi/Proses Bisnis Terkait Meningkatkan kompetensi SDM dengan tercapainya minimal 5 program sertifikasi/diklat sesuai kebutuhan setiap tahun Adanya  program  yang  mendukung  peningkatan kompetensi  pegawai  (kerja  sama  strategis  dengan universitas  dan  perusahaan,  beasiswa, coaching ,
mentoring ) Proses Perencanaan Kebutuhan Pelatihan, Proses Pelatihan Pegawai Menyelaraskan antara realisasi dan rencana pegawai mendapatkan sertifikasi/diklat terwujud 100% Adanya  aplikasi  yang  mampu  membantu  memetakan kebutuhan  peningkatan  kompetensi  pegawai  agar  tepat sasaran Proses Perencanaan Kebutuhan Pegawai
Mengembangkan proses pengukuran kebutuhan pegawai yang terstuktur dan terkelola dengan baik Proses Pelatihan Pegawai Terpenuhinya jumlah pegawai baru yang selaras dengan kebutuhan setidaknya 90% Mengembangkan aplikasi rekrutmen agar lebih transparansi  kepada  pelamar  dengan  cara  menampilkan seluruh  proses  dan  hasilnya  melalui  aplikasi  tersebut hingga tahap rekrutmen selesai Proses Rekrutmen Pegawai Menilai ulang dan memproyeksikan WLA berdasarkan beban kerja di masa depan Memproyeksikan  WLA  berdasarkan  beban  kerja  masa depan pegawai Proses Permintaan Pegawai Adanya  aplikasi  yang  mampu  menghitung  WLA sehingga hasilnya akurat Meningkatkan sistem remunerasi perusahaan berdasarkan kinerja pegawai Adanya  perbaikan  struktur  sistem  remunerasi  dan kompensasi pegawai Proses Pengelolaan Kompensasi dan Benefit Adanya  pengkajian  pada  sistem payroll mengenai integrasi data dengan sistem penilaian kinerja pegawai

## C. Business Architecture
Fase  ini  berisi  deskripsi  arsitektur  bisnis existing dan targeting (sebagai  usulan).  Dimana targeting dibuat berdasarkan  objektif  organisasi  yang  memuat  proses  bisnis, fungsi  organisasi,  layanan  dan  strategi  yang  digunakan  untuk mendukung  fase  sebelumnya  yaitu Architecture  Vision ,  yang diharapkan  mampu  menjadi  usulan  yang  efektif  dan  efisien sehingga  dapat  digunakan  perusahaan[1]-[2]-[5].  Berikut beberapa  artefak  yang  dihasilkan  dari  fase business
architecture ini :

## 1) Business Footprint Diagram
Menggambarkan hubungan antara driver , goal, objective, dan capability [2] . Diagram  ini  membantu  perusahaan  untuk melihat alur tujuan yang harus dicapai yaitu dengan memenuhi requirement yang  telah  dipetakan  berdasarkan goal dan objective fungsi  pengelolaan  SDM  dan  juga  perusahaan,  agar solusi  yang  akan  diputuskan  tepat  sesuai requirement [2].

## Gambar 2. Business Footprint Diagram
Pada  gambar  x  merupakan  artefak  business  footprint diagram,  dimana  yang  berwarna  pink  merupakan driver perusahaan, abu-abu merupakan goal fungsi pengelolaan SDM yang  telah  diturunkan  dari goal perusahaan.  Lalu  kuning merupakan objective fungsi  pengelolaan SDM yang merupakan acuan yang dijadikan sebagai pengukur pencapaian optimal  atas goal fungsi  pengelolaan SDM. Biru muda merupakan solusi yang akan dilakukan untuk memenuhi objective,  goal fungsi  pengelolaan  SDM  dan  juga driver perusahaan  yaitu  perancangan enterprise  architecture fungsi pengelolaan  SDM  Jingga  merupakan capability fungsi pengelolaan  SDM  yaitu  fungsi  teknologi,  perencanaan  dan pengendalian perusahaan, keuangan.

## 2) Business Interaction Matrix
Menjelaskan  interaksi  antar  proses  bisnis  pada  Fungsi Pengelolaan  SDM  [2]. Providing berarti  proses  bisnis  yang menyediakan output yang nantinya dijadikan input oleh proses bisnis  lain  yang  membutuhkan.  Sedangkan consuming berarti proses  bisnis  yang  menggunakan output dari providing. Interaksi  proses  bisnis  dibutuhkan  untuk  mengetahui  alur pertukaran informasi  dalam proses bisnis tersebut.

## Tabel 4. Business Interaction Matrix

## 3) Functional Decomposition Diagram
Menggambarkan  fungsi  dengan  proses  bisnis  yang digunakan  untuk  pemenuhan goal perusahaan  [2].  Dari beberapa  proses  bisnis  yang  ada  pada  fungsi  pengelolaan
SDM diambil enam proses bisnis, dimana enam  proses bisnis tersebut  yaitu  proses  yang  sesuai  dengan requirement bisnis yang  telah  didefinisikan  pada requirement  catalog dan footprint diagram .
Providing / Consuming Permintaan Pegawai
Rekrutmen Pegawai Perencanaan Kebutuhan Pelatihan Pelaksanaan Pelatihan Pengelolaan Kompensasi & Benefit Permintaan Pegawai N/A N/A N/A N/A N/A Rekrutmen Pegawai Keputusan Kebutuhan Pegawai, Rencana Proses Pengadaan Pegawai N/A N/A N/A N/A Perencanaan Kebutuhan Pelatihan Metode Pengadaan Pegawai Data Pegawai Baru N/A N/A N/A Pelaksanaan Pelatihan Metode Pengadaan Pegawai Data Pegawai Baru Metode dan Jenis Diklat, Kalender Diklat N/A N/A

## Gambar 3. Functional Decomposition Diagram

## 4) Process Flow Diagram
Menggambarkan  alur  proses  bisnis  pada  Fungsi Pengelolaan  SDM  [2].  Dimana  penggambaran  diagram dijelaskan Tabel 4 yang memuat deskripsi proses bisnis, aktor yang terkait dalam proses bisnis tersebut, business rules yaitu komponen  proses  yang  wajib  dilakukan  dalam  suatu  proses bisnis  tersebut,  permasalahan  yang  ada  pada  proses  bisnis
tersebut  yang  akan  diselesaikan,  dan  solusi  yang  merupakan langkah  penyelesaian  dari  masalah  yang  timbul  dalam  proses bisnis  tersebut. Process  flow ini  membantu  melihat permasalahan  yang  terjadi  secara  detail  sehingga  solusi  yang diberikan pun detail karena diambil berdasarkan permasalahan proses bisnis tersebut. Tabel 5. Process Flow Proses Bisnis Utama Proses Bisnis Overview /
Organizational Process
Deskripsi Proses Bisnis
Proses Rekrutmen & Seleksi Proses Permintaan Pegawai Deskripsi : Proses permintaan pegawai dimulai ketika divisi terkait membutuhkan pegawai melalui pengisian pengadaan pegawai yang nantinya akan divalidasi oleh Bagian Analisis Jabatan, setelah itu  dilakukan  analisis  WLA  apakah  divisi  terkait  benar-benar  layak  membutuhkan  pegawai  baru atau tidak. Apabila dari hasil WLA benar membutuhkan maka Bagian Perencanaan Tenaga Kerja akan  menetapkan  keputusan  kebutuhan  pegawai  dan  melakukan  koordinasi  dengan  Divisi Perencanaan  Perusahaan  untuk  menetapkan  anggaran  di  RKAP  (Rencana  Kerja  dan  Anggaran Perusahaan)  apakah  akan  diadakan  rekrutmen  atau  rotasi  pegawai  untuk  memenuhi  kebutuhan pegawai  di  divisi  terkait.  Jika  hasil  WLA  sebaliknya  maka  proses  akan  selesai  dan  tidak dilanjutkan.
Aktor  : Divisi  Terkait, Staff dan Manajer Perencanaan  Tenaga Kerja, Staff dan Manajer Analisis Jabatan, Manajer Dept. Talenta dan Divisi Perencanaan Perusahaan
Business  Rules :  Proses  validasi  form  harus  dilakukan  sebelum  melakukan  analisis  WLA, Keputusan  untuk  melakukan  pengadaan  pegawai  dilakukan  berdasarkan  form  yang  sudah  valid dan hasil analisis WLA.
Permasalahan : Perhitungan WLA berdasarkan kinerja saat ini dan menggunakan microsoft excel sehingga  sering  terjadi  perbedaan  data  ketika  sedang  migrasi  data  dari  excel  ke  sistem  sehingga hasil menjadi tidak akurat
Solusi : Perbaikan struktur perhitungan WLA berdasarkan kinerja masa depan dengan proses yang sistematis
Proses Bisnis Utama Proses Bisnis Overview /
Organizational Process
Deskripsi Proses Bisnis
Proses Rekrutmen Pegawai Deskipsi  :  Proses  rekrutmen  pegawai  dimulai  ketika  Manajer  Talenta  menetapkan  metode rekrutmen  dan  seleksi  yang  nanti  nya  dikelola  oleh  Bagian  Perencanaan  Tenaga  Kerja  untuk menentukan apakah rekrutmen diadakan oleh pihak internal maupun eksternal. Jika menggunakan metode  internal  maka  mengidentifikasi tools apa  saja  yang  dibutuhkan  untuk  rekrutmen, dilanjutkan  membuat  pengumuman  rekrutmen  di e-carreer. Setelah  pelamar  memenuhi  target, perusahaan  melaksanakan  lima  tahapan  yaitu screening berkas,  TPA  dan  Psikologi, Medical Check  Up ,  Wawancara  Kewarganegaraan,  dan  Wawancara User. Jika  menggunakan  metode eksternal  maka  Bagian  Perencanaan  Tenaga  Kerja  melakukan  koordinasi  dengan  pihak  ketiga (vendor).
Aktor : Manajer Dept. Talenta, Staff dan Manajer Perencanaan Tenaga Kerja, Pelamar (eksternal). Business  Rules :  Tahapan  seleksi  bisa  dilakukan  tanpa  berurutan  disesuaikan  dengan  kondisi perusahaan saat itu, Tahapan seleksi sistem gugur sehingga disetiap tahap selalu ada pelamar yang gugur.
Permasalahan : Proses rekrutmen untuk pelamar dalam e-career tidak transparan terkait info dan status  tahapan,  sehingga  banyak  pelamar  yang  hilang  begitu  saja  saat  proses  dilakukan  ini menjadikan  perusahaan  kehilangan  calon  pegawainya  yang  mungkin  dapat  memenuhi  kebutuhan perusahaan saat itu
Solusi : Melakukan pengembangan fitur aplikasi e-career Proses Pengembangan Pegawai & Pelatihan Proses Perencanaan Kebutuhan Pelatihan
Deskripsi  :  Proses  perencanaan  kebutuhan  pelatihan  dimulai  ketika  Manajer  Dept.  Pembelajaran menetapkan  kebutuhan  diklat  sesuai  RKAP  dan  tujuan  serta  kriteria  evaluasi  diklat  setelah  itu Bagian  Analisis  Kerja  merekap  dan  menganalisis  data  kompetensi  pegawai  berdasarkan talent management  system setelah  itu  Bagian  Analisis  Kompetensi  memetakan  potensi  dan  kompetensi pegawai  sekaligus  menyusun  gap  nya  kemudian  Bagian  Pengembangan  Kompetensi  melakukan identifikasi  berdasarkan  gap  kira-kira  metode  dan  jenis  diklat  apa  yang  akan  digunakan  lalu menetapkannya dan menyusun kalender diklat melalui talent management system . Aktor : Manajer Dept. Pembelajaran, Staff dan Manajer Analisis Kompetensi, Staff dan Manajer Pengembangan Kompetensi.
Business Rules : Adanya kegiatan diklat harus sesuai dengan kebutuhan RKAP dan hasil analisis kompetensi  pegawai  berdasarkan talent  management  system , Kalender  diklat  hanya  dapat  dibuat setelah adanya metode dan jenis diklat dan persetujuan Dept. Pembelajaran.
Permasalahan  :  Belum  adanya  sistem  yang  menunjang  pengembangan  pegawai,  pelatihan diadakan  berdasarkan  edaran  kuesioner  bukan  pemetaan/analisis  kemampuan  pegawai  yang disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan sehingga hasil pelatihan tidak tepat sasaran Solusi : Adanya perancangan talent management system
Proses Pelaksanaan Pelatihan Deskripsi  :  Proses  pelaksanaan  pelatihan  dapat  dilakukan  secara  internal  dan  eksternal  (vendor), jika  dilakukan  secara  internal  Bagian  Pengembangan  Kompetensi  bertanggung  jawab  penuh  atas merekap  kehadiran  peserta  hingga  urusan  sertifikat  peserta.  Bagi  peserta  yang  hadir  dihimbau untuk  melakukan sharing knowledge menggunakan  aplikasi.  Bagi  peserta  yang  tidak  hadir dihimbau  untuk  mengirimkan  surat  keterangan  berhalangan  hadir,  apabila  tidak  ada  surat keterangan maka akan mendapatkan sanksi Aktor : Manajer Dept. Pembelajaran, Staff dan Manajer Pengembangan Kompetensi. Business  Rules :  Pelatihan  yang  dilakukan  oleh  pihak  eksternal  harus  ada  surat  perintah  terlebih dulu  yang  telah  disetujui  Manajer  Dept.  Pembelajaran,  Peserta  harus  melakukan sharing knowledge terlebih dulu sebelum mendapatkan sertifikat pelatihan.
Permasalahan  :  Rendahnya  kehadiran  pegawai  dalam  pelatihan  dan  tidak  seuai  nya  pelatihan dengan apa yang perusahaan butuhkan
Solusi : Menerapkan sistem absen yang langsung terhubung dengan waktu kerja yang berpengaruh terhadap  pengelolaan  komensasi  pegawai  secara real-time ,  Adanya  perancangan talent management system
Proses Reward dan
Pengelolaan Kompensasi dan Benefit Proses Pengelolaan Kompensasi dan Benefit Deskripsi  :  Proses  pengelolaan  kompensasi  dan  benefit  dimulai  ketika  Bagian  Kompensasi  dan
Benefit  melakukan  rekap  absensi,  merekap  potongan  gaji,  merekap  data  tingkat  kinerja  individu (dari  aplikasi talent management ),  data  mutasi  keluarga,  tunjangan  perusahaan  dengan menggunakan aplikasi HRIS. Setelah rekapan final akan diberikan ke Manajer Remunerasi untuk dilakukan  verifikasi,  jika  sesuai  maka  ditandatangani  dan  dikoordinasikan  ke  Bendahara Perusahaan terkait anggaran untuk di verifikasi kembali yang kemudian akan dilanjutkan ke bank untuk proses distribusi gaji ke rekening pegawai masing-masing.
Aktor : Staff dan Manajer Kompensasi Benefit, Manajer Dept. Remunerasi, Bendahara Perusahaan Business  Rules :  Mengirim  data  ke  bank  dibutuhkan  adanya  verifikasi  dari  Manajer  Remunerasi dan Bendahara Perusahaan.
Permasalahan  :  Tidak  dihitungnya  penilaian  kinerja  pegawai  dalam  hitungan  kompensasi  dan benefit
Solusi  :  Melakukan  pengembangan  fitur  pada  aplikasi payroll dan  terintegrasi  dengan talent management system

## 5) Service Catalog
Memetakan  layanan  yang  ada  pada  fungsi  Pengelolaan SDM, layanan ini didapat berdasarkan proses bisnis yang ada di  artefak process  flow. Dimana  layanan  ini  dapat  dijadikan sebagai  acuan  pengembangan  arsitektur  sistem  informasi untuk  menyempurnakan  solusi  yang diberikan pada arsitektur bisnis.
Tabel 6. Service Catalog Service Proses Bisnis Pelatihan dan
Pengembangan SDM
Proses Perencanaan Kebutuhan Pelatihan Proses Pelatihan Pegawai Pengelolaan Karir SDM Proses Permintaan Pegawai Proses Rekrutmen Pegawai Proses Rotasi Pegawai
Pengelolaan Remunerasi Proses Pengelolaa Kompensasi dan Benefit

## V. KESIMPULAN
Perancangan enterprise  architecture penelitian  ini menggunakan  TOGAF  ADM  yang  berfokus  pada  fase preliminary,  architecture  vision, dan business  architecture . Sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  perancangan  ini  mutlak belum selesai hingga menjadi blueprint enterpise architecture . Karena  output  dari  penelitian  ini  hanya  berupa blueprint arsitektur bisnis  yang  merupakan pondasi  dalam  perancangan EA  dan  harus  dilanjutkan  ke  fase  selanjutnya  untuk menghasilkan output perancangan  EA  yang  utuh.  Dengan blueprint arsitektur bisnis pada penelitian ini diharapkan dapat membantu  menyelesaikan  masalah  pada  Fungsi  Pengelolaan SDM dalam segi perancangan bisnis.
Dalam  perancangan  solusinya, preliminary  phase membantu  mendefinisikan  prinsip  yang  harus  diterapkan dalam  fungsi  pengelolaan  SDM  untuk  merancang  EA.  Pada architecture vision membantu mendefinisikan alur solusi yang terstruktur  dimulai  dari driver perusahaan, goal fungsi  SDM, dan requirement sebagai  hal  yang  dilakukan  dalam perancangan  EA  untuk  memenuhi driver dan goal tersebut. Lalu  pada business  architecture merupakan  tahap  eksekusi pertama  perancangan  EA  dalam  segi  pembangunan  bisnis yang  disesuaikan  dengan  hasil architecture  vision dan preliminary phase .
Berdasarkan  analisis  artefak  yang  telah  dihasilkan  dapat dilihat  bahwa  betapa  krusial  dan  pentingnya  proses pengembangan  SDM  dalam  perusahaan  di  penilitian  ini, dilihat  dari requirement awal  yang  diturunkan  berdasarkan goal dan objective fungsi  pengelolaan  SDM.  Dimana requirement tersebut memuat beberapa hal yang akan dipenuhi dalam  perancangan EA  ini  untuk  membantu tercapainya goal fungsi  pengelolaan  SDM  yang  merupakan  turunan  dari goal perusahaan.
Permasalahan  yang ada pada penelitian  ini  berupa komposisi, kompetensi  dan  produktivitas  SDM  yang  tidak  sesuai  yang dapat dilihat pada Tabel 7 Sehingga dapat disimpulkan proses pengembangan  SDM  merupakan  hal  yang  sangat  krusial dikalangan pengelolaan SDM perusahaan. Dengan memperbaiki  proses  pengembangan  SDM  pada  penelitian  ini dapat  menjadi  kunci  utama  untuk  mencapai goal fungsi pengelolaan SDM dan juga perusahaan.
Tabel 7. Pemetaan Kesimpulan
Permasalahan Akar Permasalahan Solusi Sumber Komposisi SDM tidak merata Perhitungan WLA berdasarkan beban kerja saat ini dan tidak akurat, sulitnya mencari SDM yang sesuai kebutuhan perusahaan Perbaikan struktur perhitungan WLA berdasarkan kinerja masa depan dengan proses yang sistematis melakukan pengembangan e-career Analisis artefak : requirement catalog, business footprint diagram, business interaction matrix, functional decomposition diagram, process flow diagram, dan service catalog
Kompetensi SDM tidak merata
Adanya kesenjangan tingkat pendidikan, perencanaan dan pelaksanaan pelatihan berdasarkan edaran kuesioner sehingga hasil pelatihan tidak tepat sasaran Mengembangkan talent management system khususnya mengenai organizational development Produktivitas SDM rendah Tidak dihitungnya hasil penilaian kinerja SDM selama bekerja sehingga SDM merasa kurang diapresiasi, sulit melakukan migrasi data hasil penilaian kinerja SDM Memperbaiki struktur kompenasi dengan mencantumkan penilaian kinerja SDM
Berdasarkan  tabel  tersebut  diketahui  bahwa  dengan memperbaiki  proses  pengembangan  SDM  terlebih  dulu  maka dapat  mengatasi  permasalahan  yang  lain.  Apabila  proses pengembangan  SDM  sudah  teratasi  dengan  mengembangkan talent management system maka lebih mudah bagi perusahaan mendapatkan  hasil  penilaian  kinerja  SDM  dan  tentunya perhitungan  WLA  juga  menjadi  akurat.  Untuk  membangun talent  management  system yang  sesuai  dengan requirement bisnis harus dilanjutkan di fase arsitektur sistem informasi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] The  Open  Group  Architecture  Framework.  (2020). Introduction  to  the ADM . Pubs.Opengroup.Org. https://pubs.opengroup.org/architecture/togaf8-doc/arch/chap03.html
[2] The  Open  Group  Architecture  Framework.  (2020). The  TOGAF Standard,  Version  9.2  -  Architectural  Artifacts .  Pubs.Opengroup.Org. https://pubs.opengroup.org/architecture/togaf9-doc/arch/chap31.html
[3] Suryadi,  S.,  &  Fernandes  Andry,  J.  (2017). Perancangan  Enterprise Architecture  Mengunakan  Togaf  Architecture  Development  Method (Studi  Kasus:  Yakuza  Gym  Jakarta  Barat) . 2 (2502),  129–134. https://journal.uhamka.ac.id/index.php/teknoka/article/view/748
[4] Johan  Oscar  Ong,  M.  M.  (2020). Strategi  Pengelolaan  Sdm  Dalam Peningkatan Kinerja Perusahaan Berkelanjutan Di Era Industri 4.0 . 2 . JURNAL  BECOSS  (Business  Economic,  Communication,  and  Social Sciences) , Vol.2 No.1 January 2020: 159-168
[5] Murti,  D.  N.,  Prasetyo,  Y.  A.,  &  Fajrillah,  A.  A.  N.  (2017). Perancangan  Enterprise  Architecture  Pada  Fungsi  Sumber  Daya Manusia  (SDM)  Di  Universitas  Telkom  Menggunakan  Togaf  ADM. Jurnal Rekayasa Sistem & Industri (JRSI) , 4 (01), 47. https://doi.org/10.25124/jrsi.v4i01.233
[6] Tutorialkart.  (2018). SAP  HR  -  Maintain  User  Parameters  in  SAP . Tutorialkart. https://www.tutorialkart.com/sap-hr/maintain-user- parameters-in-sap/
[7] Talenta.  (2020). Talenta  -  Software  Payroll  &  Sistem  HR  indonesia Terbaik . Talenta by Mekari. https://www.talenta.co/
[8] Technologies,  C.  (2020). Open  HRMS  _  MOST  ADVANCED  OPEN SOURCE  HR  MANAGEMENT  SOFTWARE .  Cybrosys  Limited. https://www.openhrms.com/
[9] Sari, S. K., & Asniar, A. (2015). Analisis Dan Pemodelan Proses Bisnis Prosedur  Pelaksanaan  Proyek  Akhir  Sebagai  Alat  Bantu  Identifikasi Kebutuhan  Sistem. JURNAL  INFOTEL  -  Informatika  Telekomunikasi Elektronika , 7 (2), 143. https://doi.org/10.20895/infotel.v7i2.42
[10] Saelendra,  E.  (2014).  Pengelolaan  Dan  Pengembangan  Sumber  Daya Manusia Pada Pt . Istana Motor Indah. Agora , 2 (1), 12.
[11] S R, V. L., & Kennedy, H. (2017). The Role of Business Sustainability in  Human  Resource  Management:  A  Study  on  Indian  Manufacturing Companies. The South East  Asian Journal of Management , 11 (1), 70– 85. https://doi.org/10.21002/seam.v11i1.7739.
[12] Candra,  A.  L.  (2017).  Analisis  Dan  Rekayasa  Proses  Bisnis  Pada Bagian  Layanan  Akademik  Di  Sekretariat  Fakultas  Sains  Dan Teknologi Universitas Ma Chung. J@ti Undip : Jurnal Teknik Industri, 12(3), 161.
[13] Lalu,  H.  (2016).  Perancangan  Arsitektur  Bisnis  Pengembangan Pembelajaran  Perguruan  Tinggi  Di  Indonesia  Berbasis  Organizational Learning  Dengan  Pendekatan  Togaf  Adm. Jurnal  Rekayasa  Sistem  & Industri (JRSI), 3(03), 54 . https://doi.org/10.25124/jrsi.v3i03.24
[14] Silva, N., & Mira, M. (2017). 2017 IEEE 21st International Enterprise Distributed  Object  Computing  Conference  A  Viewpoint  for  Analyzing Enterprise Architecture Evolution . 3 .
https://doi.org/10.1109/EDOC.2017.13
[15] Roelens, B., & Poels, G. (2017). The Design of a Modeling Technique to  Analyze  the  Impact  of  Process  Simulation  Throughout  the Business Architecture . 37–52. https://doi.org/10.1007/978-3-319-68185-6
[16] Wißotzki, M., & Sandkuhl, K. (2017). The Digital Business Architect – Towards  Method  Support  for  Digital  Innovation  and  Transformation . 352–362. https://doi.org/10.1007/978-3-319-70241-4
[17] E.Darmaningrat,  H.Astuti,  &  A.Rizky  (2019).  Analisis  Kesenjangan Dan Pemodelan Proses Bisnis Human Capital Management Pada PTPN XI  Berdasarkan  Best  Practice  SAP. Jurnal  Teknologi  Informasi  dan Ilmu  Komputer  (JTIIK) DOI:  10.25126/jtiik.20196937 Vol.  6,  No.  2, April 2019, hlm. 187-194