Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 26-30 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1447

## Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) Ladu Arai Pinang Ikhlas Di Gasan Gadang
Arivetullatif 1 ,Sulastri 2 Fakultas ekonomi, Universitas Sumatera Barat, Email : arive.tullatif11@gmail.com, Sulastrisyam79@gmail.com
Submitted: 04-01-2024, Reviewed: 06-01-2024, Accepted 14-01-2024

## ABSTRACT
The  Marketing  strategies  is  one  of  way  to  win  a  sustainable  competitive  advantageboth  for  companies  that produces goods or services. The  Marketing startegies can use as a basic in order to preparing of the companies planning. One of the problems that still often occurs today is UMKM competition which is getting tougher because UMKM are an indicator of the success of a nation’s development. This is indicated by the many findings of problems that occur in UMKM at this time. In the case, the government’s role is expected to create UMKM that have quality and creativity to be able to compate with other UMKM. This study aims to: (1) Increase sales of ladu arai pinang nut in Gasan Gadang: (2) To find out  how  to  improve  the  competitiveness  of  UMKM  in  Ladu  Arai  Pinang  in  Gasan  Gadang.    This  study  uses  qualitative research,  data  collection  techniques  are  carried  out  through  observation,  interviews  and  documentation.  Consists  of primary data and secondary data. The results of the study show that the results of this study indicate that UMKM in the Gasan  Gadang area,  Padang  Pariaman  Regency,  still have  many  internal or  external  problems. The  problem  that  often occurs is the lack of costs for business capital and the distribution of goods that are not appropriate are not in accordance with the target. Many UMKM actors are walking in the place in developing their business because they lack innovation, such as innovation in taste and packiaging, umkm actors must be literate with technology. This Is one of the keys to the success of business. Before starting a bisiness, one must have a clear vision and mission so that a business can be directed according to the target to be achieved. The role of the government is also very important because UMKM are one of the indicators of the success of a nation.
Keywords: Marketing Strategies, Competitiveness
This work is licensed under Creative Commons Attribution License 4.0 CC-BY International license

## PENDAHULUAN
Industri  UMKM  di  tanah  air  saat  ini menghadapi  situasi  yang  demikian  sulit  di  tengah perubahan  lingkungan  bisnis  yang  semakin kompleks.  Persaingan  pun  telah  menjadi  semakin ketat  seiring  dengan  derasnya  perdagangan  bebas yang  secara  otomatis  membuat  kompetisi  dating dari  segala  penjuru  baik  domestic,  regional, maupun  global.  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah (UMKM)  merupakan  salah  satu  bagian  penting dari  perekonomian  suatu  negara  ataupun  suatu daerah, tidak terkecuali di Indonesia. Pengembangan  sektor  Usaha  Kecil  Menengah (UMKM)  memberikan  makna  tersendiri  pada usaha  peningkatan  pertumbuhan  ekonomi  serta dalam usaha menekankan angka kemiskinan suatu negara.
Dari penjelasan ibu Erna diatas penulis dapat melihat  kelebihan-kelebihan  produk  usaha  Ladu Arai pinang. Dimana produknya yang mempunyai cita  rasa  yang  enak,  gurih  dan  renyah,  tidak memakai  pengawet  dan  penyedap  rasa.  Begitu juga dengan harganya yang murah dan terjangkau, tapi sejak pandemi ini penjualannya menurun.
Karakteristik yang ada terdapat empat alasan yang  menjelaskan  posisi  strategis  umkm  di Indonesia.  Pertama,  umkm  tidak  memerlukan modal  yang  besar  sebagaimana  perusahaan  besar sehingga  pembentukan  usaha  ini  tidak  sesulit usaha  besar.  Kedua,  tenaga  kerja  yang diperlukan tidak menuntut pendidikan formal tertentu. Ketiga sebagian  besar  berlokasi  di  pedesaan  dan  tidak memerlukan  infrastruktur  sebagimana  perusahaan besar. Keempat, umkm terbukti memiliki ketahanan  yang  kuat  ketika  Indonesia  dilanda krisis  ekonomi,  dengan  Observasi  yang  telah dilakukan  sebelum  meneliti.  maka  permasalahan yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah Bagaimana  Strategi  Pemasaran  dan  Strategi Meningkatkan Daya Saing UMKM untuk Meningkatkan  Penjualan  Ladu  Arai  Pinang  di Gasan  Gadang,  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah Untuk  mengetahui  Srategi  Pemasaran  serta Meningkatkan Daya Saing UMKM untuk Meningkatkan  Penjualan  Ladu  Arai  Pinang  di Gasan.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2011) Strategi  pemasaran  adalah  logika  pemasaran
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 26-30 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1447
dimana  unit  bisnis  berharap  untuk  menciptakan nilai  dan  manfaat  dari  hubungan  mereka  dengan konsumen Merumuskan strategi pemasaran berarti melaksanakan  prosedur  tiga  langkah  secara sistematis, bermula dari strategi segmentasi pasar, strategi  penentuan  pasar  sasaran,  dan  strategi penentuan  posisi  pasar.  Ketiga  strategi  tersebut adalah kunci di dalam manajemen pemasaran.
Strategi  Segmentasi  Pasar  adalah  proses membagi  pasar  kedalam  kelompok  pembeli  yang berbeda-beda
berdasarkan
kebutuhan, karakteristik, ataupun perilaku yang membutuhkan bauran  produk  dan  bauran  pemasaran  tersendiri. Atau dengan kata lain segmentasi pasar merupakan  dasar  untuk  mengetahui  bahwa  setiap pasar  terdiri  atas  beberapa  segmen  yang  berbeda- beda. Segmentasi pasar adalah proses menempatka konsumen  dalam  sub  kelompok  dipasar  produk, sehingga  para  pembeli  memiliki  tanggapan  yang hampir  sama  dengan  strategi  pemasaran  dalam penetuan posisi perusahaan. (Setiadi.2010:) Strategi  Penentuan  Pasar  Sasaran  yaitu
pemilihan  besar  atau  luasnya  segmen  sesuai dengan  dengan  kemampuan  suatu  perusahaan untuk  memasuki  segmen  tersebut.  Sebagian  besar perusahaan  memasuki  sebuah  pasar  baru  dengan melayani  satu  segmen  tunggal,  dan  jika  terbukti berhasil,  maka  mereka  menambah  segmen  dan kemudian  memperluas  secara  vertical  atau  secara horizontal.  Dalam  menelaah  pasar  sasaran  harus mengevaluasi dengan menelaah tiga faktor (Umar,
2011:) Ukuran dan Pertumbuhan segmen,
Kemenarikan  stuktural  segemn,  Sasaran  dan sumber daya.
Dalam  perekonomian  Indonesia,  Usaha, Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  adalah kelompok  usaha  yang  memiliki  jumlah  pasar paling  besar.  Selain  itu,  kelompok  ini  terbukti tahan  terhadap  berbagai  macam  goncangan  krisis ekonomi.  Maka  sudah  menjadi  keharusan  untuk melakukan  penguatan  kelompok  UMKM  yang melibatkan banyak kelompok. Kriteria usaha yang termasuk  dalam  UMKM  telah  diatur  dalam payung hukum berdasarkan undang-undang. UMKM  adalah  usaha  perdagangan  yang dikelola  oleh  badan  usaha  atau  perorangan  yang merujuk  pada  usaha  ekonomi  produktif  sesuai dengan  kriteria  yang  ditetapkan  oleh  Undang- undang Nomor 20 Tahun 2008.
Meski  skala  bisnis  yang  ditargetkan  oleh bisnis  UMKM  tidak  sebesar  perusahaan  kelas kakap,  banyak  orang  yang  nyaman  berbisnis dalam  level  ini  karena  keunggulan  yang ditawarkan  pada  bisnis  usaha  mikro  dan  kecil menengah serta keunggulan tersebut sulit didapatkan di level bisnis raksasa.

## METODE PENELITIAN
Jenis  data  yang  di  gunakan  dalam Penelitian  ini  adalah  data    kualitatif  yang bersumber  dari  UMKM  Nagari  Gasan  Gadang Kecamatan  Batang  Gasan  Kabupaten  Padang Pariaman.  Sumber  data  adalah  subjek  darimana data  diperoleh.  Sumber  data  utama  dalam penelitian  kualitatif  ialah  kata  –  kata  atau pernyataan  –  pernyataan  yang  disampaikan  oleh responden,  dan  tingkah  laku  yang  ditujukan  oleh objek  penelitian  yaitu  Data  Primer  adalah  data yang  diperoleh  langsung  dari  sampel  asli  (tanpa perantara)  dengan  menggunakan  wawancara. Sekarang  (2011),  data  Primer  yang  diperoleh langsung  dari  wawancara  dengan  pemilik  usaha ladu  arai  pinang  Ikhlas.  Data  Sekunder  berupa dokumen  serta  peraturan  terkait.  sedangkan  data sekunder  adalah  data  yang  mengacu  pada informasi  yang dikumpulkan  dari  sumber  yang telah ada.

## Teknik Pengumpulan Data
Observasi adalah suatu cara pengumpulan data dengan  pengamatan  langsung  dan  pencatatan secara  sistematis  terhadap  objek  yang  akan diteliti.Metode  observasi  merupakan  metode pengumpul  data  yang  dilakukan  dengan  cara mengamati dan mencatat secara sistematik gejala- gejala  yang  diselidiki.  Teknik  pengumpulan  data dimana  penyelidikan  mengadakan  pengamatan secara  langsung  terhadap  gejala-gejala  subjek yang  diselidiki.  Dalam  penelitian  kualitatif observasi diklarifikasikan menurut 3 cara. Pertama, pengamat bisa bertindak sebagai partisipan  atau  non  partisipan.  Kedua,  observasi dapat  dilaksanakan  secara  terus  terang  atau penyamaran.  Ketiga,  observasi  yang  menyangkut latar penelitian dan dalam penelitian ini menggunakan  teknik  observasi  yang  pertama  di mana pengamat bertindak sebagai partisipan Wawancara Menurut Kusumah (2011), wawancara  adalah  metode  pengumpulan  data dengan  mengajukan  pertanyaan  secara  lisan kepada  subjek  yang  diteliti.  Dalam  hal  ini  yaitu berupa wawancara.
Dokumentasi Menurut Sugiyono (2013) dokumen  bisa  berbentuk  tulisan,  gambar,  atau karya-karya  monumental  dari  seorang.  Dokumen yang  berbentuk  tulisan  misalnya  catatan  harian, sejarah  kehidupan  (life  histories),  ceritera, biografi,  peraturan,  kebijakan.Pada  penelitian  ini penulis  melakukan  observasi  baik  dokumen terhadap  usaha  ladu  arai  pinang  Ikhlas  di  gasan gadang.
Teknik  pegumpulan  data  yang  di  gunakan dalam penelitian ini,penulis menggunakan metode
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 26-30 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1447
wawancara  dan  dokumentasi,  dengan  melakukan percakapan  langsung  serta  Tanya  jawab  dengan Pemilik,  Karyawan  dan  Pelanggan,  yang  dapat membantu  memberikan  data  yang  di  butuhkan dalam penelitian ini, untuk mendapatkan data dan dokumen dengan cara difotocopy.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Peluang Pelaku Usaha dalam Pengembangan Usaha
Untuk  membuat  suatu  usaha  baik  yang menyediakan  barang  ataupun  jasa,  manusia  harus melihat peluang usahanya terlebih dahulu. Peluang usaha adalah semua ide bisnis, prospek, perencanaan, ataupun kesempatan lain untuk suatu usaha  yang  sedang  dikembangkan  atau  dimulai. Peluang usaha ini menjadi hal yang paling kursial sebelum membuka bisnis, bahkan kita sudah harus memikirkan  beberapa  langkah  ke  depan  soal seberapa  langgeng  life  span  peluang  usaha  yang kita  bidik.  Faktanya  kebanyakan  calon  pebisnis lebih  memikirkan  apa  yang  sedang  tren  sekarang. Akhirnya,  saat  pasar  mudah  sekali  jenuh  mereka mengalami kerugian besar.
Pemilik Usaha Ladu Arai Pinang IKHLAS ini mengambil peluang dengan memanfaat  trend  media  sosial  yang  sangat berpengaruh  sekarang,  pemilik  menjual  ladu  nya melalui facebook dan juga aktif mempromosikannya  di  whatsapp.  Media  social sangat  berdampak  terhadap  penjualan  produknya, orang  jadi  banyak  lebih  tau  tentang  produknya sehingga  pesannya  Ladu  nya  pun  meningkan, bahkan  penjualan  dimedia  social  lebih  terlihat hasilnya  dibandingkan  hanya  dijual  dirumah. Sebelum di promosikan di facebook dan whatsapp pemilik  hanya  menjual  di  rumah,  sekarang pemesan  banyak  melalui  whatsapp  dan  facebook, sehingga  sekarang  banyak  pelanggan  tetap  di berbagai  daerah.  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah
(UMKM)  merupakan  salah  satu  sektor  yang terdampak  pandemic  Covid-19.  Dampak  tersebut salah  satunya  penurunan  pendapatan  sebesar 84,20%.
Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing  UMKM Dan  Bagaimana  Pelaku  Usaha  Memanfaatkan Peluang  yang  di  dapat  dalam  Pengembangan Usaha
Strategi  Meningkatkan  Daya  Saing  UMKM yang  dilakukan  oleh  pemilik  Usaha  Ladu  Arai Pinang  IKHLAS  adalah  dengan  meningkatkan produktifitas  dan  Inovasi,  produktifitas  dilakukan dengan  cara  menigkatkan  keahlian  serta  tingkat manajerial  yang  baik.  Inovasi  dilakukan  dengan cara  terus  melakukan  inovasi  terhadap  produk seperti  mengeluarkan  varian  rasa  yang  baru terhadap  Ladu  tersebut  dan  pemilik  juga  bisa  ber
inovasi  dengan  kemasan  agar  dibuat  semenarik mungkin.  Kemudahan  berusaha  pemerintah  telah memberikan  kemudahan  pengurusan  perizinan bagi  UMKM  dan  pembebasan  biaya.  Usaha  lain adalah pembebasan UMKM dari pajak penghasilan  selama  2  tahun  pertama  dan memberikan fasilitas akses terhadap jasa konsultan  pajak  murah.  Selanjtnya  dengan  Akses Permodalan  saat  ini  pemerintah  mempunyai program  Kredit  Usaha  Rakyat  (KUR)  untuk mendorong  penyaluran  kredit  UMKM  yang dijamin tanpa mempersyaratkan agunan tambahan dengan  tingkat  bunga  disubsidi  sebesar  12%  per tahun.  Akses  Pasar  juga  salah  satu  cara  untuk meningkatkan  daya  saing  dengan  melakukan program  yang  mendukung  aspek  pemasaran UMKM  di  pasar  domestic  dan  program  promosi ekspor dengan cara pandang yang lebih berorientasi pada pasar global. Dukungan Infrastruktur, pemerintah saat ini telah melakukan perbaikan  dan  pembangunan  infrastuktur  saat  ini telah menjadi fokus pemerintah Indonesia, dengan Infrastruktur  yang  bagus  segala  askes  terutama akses  untuk  pelaku  usaha  menjadi  lebih  mudah. Yang terakhir adalah Siklus Bisnis, dampak krisis finansial  menyebabkan  turunya  permintaan  global idealnya dimanfaatkan untuk meningkatkan produktifitas dan keahlian pelaku UMKM sehingga  pada  saat  permintaan  mulai  naik, UMKM Indonesia telah memiliki daya saing yang lebih baik.
Cara pelaku usaha memanfaatkan peluang usaha:
a. Melakukan  kegiatan  riset  pasar  terlebih dahulu
Dalam  hal  ini  calon  pengusaha  harus melakukan  pendataan  dari  berbagai  macam bentuk  produk  pasar  yang  dianggap  lebih unggul sehingga produk yang akan dijual dan juga  ditawarkan  untuk  dapat  diterima  oleh berbagai macam konsumen.
b. Melakukan  persiapan  terhadap  penyusunan rencana.
c. Selalu  patuh  terhadap  segala  peraturan  yang ada  di  masyarakat,  sehingga  kita  tidak  akan melawan  peraturan  pemerintah,  melakukan pelanggaran  dari  berbagai  macam  bentuk norma yang berada di masyarakat.
d. Melakukan  pembuatan  terhadap  strategi pemasaran yang terbilang akan tepat sasaran.
Tabel Hasil Matrik SWOT Ladu Arai Pinang IKHLAS di Gasan Gadang
Faktor-Faktor Strategi Internal Bobot Rating Skor Kekuatan: 1. Memiliki Cita rasa ladu yang 0,20 4 0,8
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 26-30 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1447
gurih dan renyah
2. Tidak menggunakan pengawet/ penyedap rasa 3. Harganya Murah 0,15
0,15
3 3 0,45 0,45
Sub Total 0,50 1,70 Kelemahan: 1. Kurang memanfaatkan teknologi dalam
pemasarannya
2. Kurang kreatif dan inovasi serta manajemen waktu yang tidak baik 3. Kurangnya Modal 0,20 0,10
0,20 2 1
2
0,4 0,1
0,4 Sub Total 0,5 0,9 Total 1,0 2,60
(Sumber Data: Dari Olahan Peneliti 2023)
Berdasarkan  Matrik  diatas    ini  dibuat berdasarkan  faktor  internal  yaitu  kekuatan (streangth),  kelemahan  (wakness),  dengan menggunakan Martik ini maka hasil dari usaha Ladu  Arai  Pinang  IKHLAS  di  Gasan  Gadang adalah  dengan  hasil  2,60  menandakan  faktor internalnya kuat.
Tabel Hasil Matriks SWOT Ladu Arai Pinang

## IKHLAS di Gasan Gadang
Faktor-Faktor Strategi Eksternal Bobot Rating Skor Peluang: 1. Memanfaatkan media social sebagai media promosi dan penjualan 2. Melakukan riset pasar sebelum memulai usaha 3. Memanfaatkan kelebihan yang dimiliki 0,35 0,20 0,10 4 3 2 1,40 0,60 0,20 Sub Total
0,65 2,20 Ancaman: 1. Banyaknya competitor
2. Susahnya pengiriman keluar kota
3. Susah bersaing dengan pelaku UMKM yang lebih
0,12
0,10
0,13 3 2 2 0,36 0,20 0,26
kreatif Sub Total 0,35 0,82 Total 1,0 3,02
(Sumber Data Olahan Peneliti 2023)
Berdasarkan, Matrik diatas ini dibuat berdasarkan  faktor  eksternal  yaitu  peluang (opportunities), ancaman (threat), dengan menggunakan  Matrik  ini  maka  hasil  dari  Usaha Ladu  Arai  Pinang  IKHLAS  di  Gasan  Gadang adalah  dengan  hasil  3,02  menandakan  faktor eksternalnya masih kurang memanfaatkan peluang yang ada dan masih kurang menghindari ancaman ekternal.
Ancaman  yang  di  Alami  Pelaku  Usaha  jika Usahanya  Tidak  Berkembang,  Jika  suatu  usaha atau  bisnis  tidak  berkembang  resiko  yang  paling utama  terjadi  adalah  Kerugian.  Ini  adalah  resiko berbisnis  yang  paling  utama  terjadi,  rugi  adalah hal  yang  ditakutkan  oleh  para  pelaku  bisnis.  Jika mengalami  kerugian  tentu  akan  sulit  untuk membuat usaha tersebut bangkit kembali, jadi para pelaku  bisnis  harus  jeli  dalam  hal  ini  harus  bisa memikirkan bagaimana usaha yang telah dijalankan  ini  tidak  boleh  mengalami  kerugian. Karna,  akan  banyak  akibat  yang  muncul  jika kerugian terjadi. Suatu usaha mengalami kerugian dalam  2  kategori,  yang  pertama  adalah  kerugian ringan  yang  jumlahnya  tidak  terlalu  banyak  dan tidak  memberi  efek  negatif  bagi  keseluruhan usaha,  dan  yang  kedua  adalah  jenis  rugi  yang membuat  seluruh  usaha  merugi  dan  berujung kebangkrutan.  Kebangkrutan  adalah  hal  yang paling  menakutkan  bagi  pengusaha,  baik  itu pengusaha kecil seperti UMKM, ataupun perusahaan  besar  sekali  pun.  Bagi  bisnis  yang tidak  bisa  bertahan  di  pasar  maka  ia  akan tereliminasi,  apabila  ia  membuat  keputusan  yang salah.
Faktor Penghambat Pelaku Usaha dalam
Pengembangan Usaha
a. Tidak  Mempunyai  Visi  dan  Misi  yang
Jelas
b. Tidak Memiliki Strategi
c. Tidak Melek Teknologi
d. Tidak Mempunyai Sasaran yang jelas
e. Tidak  Memiliki  Kepedulian  Terhadap Karyawan
f. Tidak Memahami Kebutuhan Pelanggan
g. Manajemen Usaha Yang Buruk
Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan
Penjualan dan untuk Pengembangan Usaha Mikro Kecil Menengah yang dijalani saat ini
Strategi yang dilakukan oleh pemilik usaha ladu  arai  pinang  IKHLAS  adalah  pemilik  terus
Jurnal Ekonomika Dan Bisnis (JEBS) Vol. 4 No. 1 Januari -  April Hal. 26-30 DOI : https://doi.org/10.47233/jebs.v4i1.1447
meningkatkan  kualitas  produk  dan  pelayanan  dan terus meningkatkan kreatifitas. Selanjutnya adalah dengan  Memperluas  Target  Bisnis  ini  hal  yang paling  mudah  untuk  meningkatkan  omset  dengan memperluas target bisnis, jika target pasar produk sudah  penuh  pemilik  usaha  bisa  memperlebar target  bisnis  baru,  hal  yang  tidak  kalah  penting adalah  lakukan  riset  pasar  mulai  dari  produk, harga  dan  pesaing.  Jika  riset  sudah  tepat  maka besar kemungkinan untuk menaikkan keuntungan. Fokus  Pada  Kualitas  Produk,  produk  yang
berkualitas  pasti  akan  selalu  dicari  pelanggan sebelum  menjual  barang  pastikan  kualitas  produk sebelum  menyebutkan  harga.  Menjaga  kesetian pelanggan  juga  sangat  penting  salah  satunya dengan memberikan potongan kepada pelanggan.
Digital Marketing memumgkinkan pebisnis melakukan penjualan ke berbagai lokasi yang luas, jika  sebelumnya  masih  menjalankan  bisnis  secara offline  untuk  meningkatkan  penjualan  pasti  akan sulit  karna  target  pasar  tidak  luas.  Dengan perkembangan  tekonologi  yang  semakin  pesat sekarang  para  pelaku  bisnis  bisa  dengan  mudah untuk  memasarkan  bisnis  nya,  pemilik  ladu  arai pinang  IKHLAS  ini  memanfaatkan  facebook  dan whatsapp  sebagai  media  promosi  terbukti  dengan ini penjulan produk menjadi meningkat.
Pemesanan dari berbagai daerah pun banyak yang memesan bahkan menjadi pelanggan tetap ada dari beberapa  daerah  seperti  Padang,  Pekanbaru, Medan,  Duri  dan  Lubuk  Basung.  Dengan  adanya media  social  ini  omset  ladu  arai  pinang  pun meningkat,  pemilik  juga  akan  menjual  produk ladu  arai  pinang  ini  di  shopee  agar  jangkauan penjualannya bisa lebih luas, tetapi pemilik masih ingin  mencari  tahu  bagaimana  cara  packing  nya karna  ladu  ini  merupakan  produk  yang  mudah pecah  jadi  pemilik  sedang  mencoba  mencari  tahu bagaimana  cara  packing  yang  baik  agar  saat pengiriman tidak pecah.
Strategi selanjutnya adalah dengan memberikan Pelayanan
terbaik
terhadap konsumen.  Selaku  pemilik  bisnis  harus  bisa melakukan pelayanan terbaik kepada para pelanggan,  dengan  memberikan  pelayanan  yang terbaik  pelanggan  akan  merasa  puas  dan  akan merekomendasikan produk tersebut kepada teman- temanya.  Pelayanan  terbaik  merupakan  hal  yang sangat penting juga dalam suatu bisnis karena hal pertama  yang  pelanggan  lihat  adalah  pelayanan nya,  kalau  pelayanan  tidak memuaskan  maka
pelanggan akan kecewa dan tidak ingin lagi untuk belanja.  Jadi  pemilik  ladu  arai  pinang  IKHLAS terus mencoba meningkatkan pelayanan nya.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Terima kasih kepada semua pihak yang terkait dalam  penelitian  ini,  terutama  kepada  rekan penulis  serta  kepada  kepada  universitas  sumatera barat yang banyak membantu sampai penelitian ini selesai.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Sulistyani and A. Pratama, “4029-9266-1-Pb,” vol. 3, no. 1, pp. 31–39, 2020.
[2] L.  Tri  Andy  and  P.  Ruliana,  “Pemasaran  Online Dalam  Meningkatkan  Daya  Tahan  dan  Volume Penjualan  Di  Era  Pandemi  Covid  19,” Ganaya   J. Ilmu  Sos.  dan  Hum. ,  vol.  5,  no.  1,  pp.  33–44,  2022, doi: 10.37329/ganaya.v5i1.1638.
[3] E.  Agustian,  I.  Mutiara,  and  A.  Rozi,  “Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM  Kota  Jambi,” J-MAS  (Jurnal  Manaj.  dan Sains) ,  vol.  5,  no.  2,  p.  257,  2020,  doi: 10.33087/jmas.v5i2.192.
[4] N.  Utami  and  M.  Sari,  “Strategi  Pemasaran  Dalam Peningkatan  Daya  Saing  UMKM  Pada  Toko  Pkk Desa  Simpang  Tiga  Kec.  Sawit  Seberang  Kab. Langkat,” J.  Ekon.  dan  Keuang.  Syariah ,  vol.  1,  no. 1, pp. 11–18, 2022.
[5] M. A. Damayanti and S. Zainurossalamia, “MAMEN (Jurnal  Manajemen)  Strategi  Pemasaran  Untuk Meningkatkan  Daya  Saing  Bisnis  Pasca  Pandemi Covid-19  pada  Toko  Hijup  Putri,”  vol.  2,  no.  3,  pp. 385–395, 2023, doi: 10.55123/mamen.v2i3.1619.
[6] C.  B.  Fauzi,  S.  L.  Mandey,  and  J.  J.  Rotinsulu, “Analisis  Strategi  Pemasaran  Untuk  Meningkatkan Daya  Saing  di  Coffee  Shop  Pulang  Manado,” J. EMBA  J. Ris. Ekon. Manajemen, Bisnis dan Akunt. , vol. 10, no. 2, p. 51, 2022, doi:
10.35794/emba.v10i2.39392.
[7] B.  Bakhtiar,  M.  Rizal  S,  R.  Niswaty,  A.  M.  Rivai, and  I.  Reskiyanti,  “Analisis  Strategi  Pemasaran Dalam  Meningkatan  Daya  Saing  Bisnis  Toko Filosofi Gift Di Kota Makassar,” JEKPEND J. Ekon. dan  Pendidik. ,  vol.  5,  no.  1,  p.  20,  2022,  doi: 10.26858/jekpend.v5i1.36874.
[8] I.  Septiani et  al. ,  “Analisis  Model  Bisnis  Pada Pengembangan  Usaha  Outbound  Di  Villa  Buleud.( Jurnal Kalibrasi Sekolah Tinggi Teknologi Garut,” J. Ilm. Feasible , vol. 3, no. 2, pp. 126–135, 2021.
[9] G. Sugiri, “Analisis Strategi Pemasaran dalam Upaya Peningkatan  Daya  Saing  UMKM  Kabupaten Bekasi,” J.  Econ.  Manag. ,  vol.  4,  no.  1,  pp.  1–10, 2022, doi: 10.46772/jecma.v4i1.1057.
[10] E.  Agustian,  I.  Mutiara,  and  A.  Rozi,  “Analisis Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Daya Saing UMKM  Kota  Jambi,” J-MAS  (Jurnal  Manaj.  dan Sains) ,  vol.  5,  no.  2,  p.  257,  2020,  doi: 10.33087/jmas.v5i2.192.