Volume 7 Nomor 2, Tahun 2024 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249

## ANALISIS TATA KELOLA E-LEARNING UNIVERSITAS STIKUBANK SEMARANG TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA

## ANALYSIS OF STIKUBANK SEMARANG E-LEARNING GOVERNANCE ON STUDENT SATISFACTION
Fiorera Cinta Ayunda 1 , Agus Prasetyo Utomo 2 , Sugiyamta 3
Program Studi Sistem Informasi, Universitas Stikubank, Semarang, Indonesia *email Corresponding Author : mustagus@edu.unisbank.ac.id

## ABSTRAK
E-learning  is  a  crucial  factor  that  affects  the  success  of  the  online  learning  experience.  Therefore,  this  study focuses  on  student  satisfaction  with  e-learning  governance  that  will  affect  the  success  of  the  online  learning experience.  The  purpose  of  the  study  was  to  investigate  the  impact  of  e-learning  system  governance  on  user satisfaction,  focusing  on  student  perspectives.  This  study  involved  321  respondents  with  valid  sample  data. SmartPLS analysis is used to test the hypotheses proposed. The test results show that e-learning governance on satisfaction is received and significant, this shows that the overall impact felt by the e-learning system is directly influenced  by  satisfaction.  With  effective  governance,  e-learning  can  improve  the  efficiency,  availability  of resources,  and  quality  of  online  learning  services.  Clear  roles  and  responsibilities  in  the  management  of  e- learning can help an institution or organization achieve goals.
Keywords: E-learning, Governance, Student Satisfaction, SEM

## ABSTRAK
E-learning  menjadi  faktor  krusial  yang  memengaruhi  keberhasilan  pengalaman  pembelajaran  online.  Oleh karena  itu,  penelitian  ini  berfokus  pada  kepuasan  mahasiswa  terhadap e-learning  governance yang  akan mempengaruhi  keberhasilan  pengalaman  pembelajaran  online.  Tujuan  penelitian  yaitu  untuk  menyelidiki dampak  tata  kelola  system  e-learning  terhadap  kepuasan  pengguna,  dengan  fokus  pada  perpektif  mahasiswa. Penelitian  ini  melibatkan  321  responden  dengan  data  sampel  yang  valid.  Analisis  SmartPLS  digunakan  untuk menguji  hipotesis  yang  diajukan.  Hasil  pengujian  menunjukkan  bahwa e-learning  governance terhadap kepuasan  diterima  dan  signifikan,  ini  menunjukkan  bahwa  dampak  keseluruhan  yang  dirasakan  system  e- learning  dipengaruhi  secara  langsung  oleh  kepuasan.  Dengan  tata  Kelola  yang  efektif,  e-learning  dapat meningkatkan  efisiensi,  ketersediaan  sumber  daya,  dan  kualitas  layanan  pembelajaran  online.  Peran  dan tanggung  jawab  yang  jelas  dalam  pengelolaan  e-learning  dapat  membantu  lembaga  atau  organisasi  mencapai tujuan.
Kata Kunci :E-learning, Tata Kelola, Kepuasan Mahasiswa, SEM

## PENDAHULUAN
Di  tengah  era  transformasi  digital yang  berkelanjutan,  dunia  pendidikan mengalami evolusi penting dengan penerapan teknologi informasi dan komunikasi  secara  luas.  Platform  e- learning,  sebagai  salah  satu  hasil  evolusi tersebut, telah menjadi sarana kunci dalam penyampaian materi pendidikan, memungkinkan pengatasi batasan geografis  dan  waktu  serta  menyediakan fleksibilitas  yang  belum  pernah  terjadi sebelumnya dalam proses belajar mengajar  (Bossman  &  Agyei,  2022).
Perubahan ini tercermin dari cara mahasiswa  mengakses  dan  berinteraksi dengan  materi  pembelajaran  melalui platform  e-learning,  yang  telah  mengubah paradigma  pendidikan  tradisional  secara mendasar(Alyoussef, 2023).
E-learning, atau pembelajaran elektronik,  merujuk  pada  penggunaan teknologi  elektronik  untuk  mendukung dan memperkaya proses pembelajaran. Ini termasuk  penggunaan  platform  online, aplikasi,  dan  alat  digital  lainnya  yang memudahkan penyampaian materi pendidikan,  interaksi  antara  pengajar  dan
peserta  didik,  serta  akses  ke  sumber pembelajaran.
Tata kelola sistem e-learning mencakup  pengelolaan  sumber  daya, infrastruktur teknologi, konten pembelajaran,  serta  strategi  dan  kebijakan yang diterapkan untuk memastikan keefektifan  dan  kualitas  pembelajaran elektronik.  Ini  termasuk  desain  sistem, pengembangan  konten,  dukungan  teknis, dan manajemen interaksi pengguna.
Kepuasan  mahasiswa  dalam  konteks e-learning diartikan sebagai tingkat kepuasan mereka terhadap berbagai aspek pengalaman e-learning, termasuk aksesibilitas  materi,  kualitas  interaksi pembelajaran,  kemudahan  penggunaan platform,  dan  dukungan  yang  diterima selama proses pembelajaran.
Pentingnya  tata  kelola  e-learning terhadap  kepuasan  mahasiswa  terletak pada fakta bahwa efektivitas pembelajaran elektronik sangat bergantung pada bagaimana  sistem  tersebut  dirancang, dikelola, dan disesuaikan dengan kebutuhan  pembelajar.  Ketidakcukupan dalam aspek-aspek seperti desain antarmuka yang tidak intuitif, keterbatasan akses ke konten berkualitas, dan dukungan teknis  yang  kurang  memadai  dapat berdampak  negatif  pada  pengalaman belajar  mahasiswa  dan  menghambat proses pembelajaran.
Tata  kelola  yang  baik  memastikan bahwa  platform  e-learning  tidak  hanya efisien  dan  mudah  diakses,  tetapi  juga responsif terhadap kebutuhan dan preferensi mahasiswa. Hal ini menciptakan  lingkungan  pembelajaran yang  lebih  mendukung,  yang  pada akhirnya  meningkatkan  kepuasan  dan hasil pembelajaran mahasiswa.
Namun,  pertumbuhan  dan  adopsi platform  e-learning  yang  meluas  ini  juga membawa  tantangan,  khususnya  terkait dengan  pengelolaan  sistem  e-learning. Masalah  seperti  desain  antarmuka  yang kurang  user-friendly,  keterbatasan  akses ke  konten  berkualitas,  dan  dukungan teknis  yang  tidak  memadai  menjadi
perhatian  utama,  sebab  hal-hal  tersebut dapat  sangat  mempengaruhi  pengalaman belajar  mahasiswa(MILIĆEVIĆ  et  al., 2021).  Oleh  karena  itu,  memahami bagaimana  pengelolaan  sistem  e-learning mempengaruhi kepuasan pengguna, terutama  dari  sudut  pandang  mahasiswa, menjadi hal yang krusial(Nuriyati, 2018).
Penelitian ini untuk menjawab pertanyaan  bagaimana  desain  antarmuka, ketersediaan  konten,  dan  dukungan  teknis dalam  sistem  e-learning  mempengaruhi kepuasan  mahasiswa?.  Kebaharuan  dari penelitian  ini  terletak  pada  pendekatan analisis  kuantitatif  untuk  memahami pengaruh  tata  kelola  sistem  e-learning terhadap  kepuasan  mahasiswa.  Dengan memfokuskan pada perspektif mahasiswa, studi  ini  tidak  hanya  mengidentifikasi faktor-faktor  kritis  yang  mempengaruhi kepuasan pengguna, tetapi juga menawarkan  wawasan  praktis  mengenai bagaimana sistem e-learning dapat dioptimalkan untuk mendukung kebutuhan  dan  harapan  mahasiswa  dalam lingkungan  pembelajaran  digital  yang terus berkembang.

## LANDASAN TEORI
Munculnya e-learning sebagai modalitas  pendidikan  yang  dominan  telah menintut  pemahaman  mendalam  tentang tata  kelolanya.  Tata  struktur,  dan  proses yang mengarahkan manajemen operasional dan  strategis  lingkungan  pembelajaran daring  (Chang  &  Uden,  2008).  Platform ini berfungsi sebagai saluran penyampaian Pendidikan,  melampaui  batas  ruang  kelas tradisonal dan menawarkan akses pengetahuan  yang  belum  pernah  terjadi sebelumnya  kepada  pembelajaran(Lockee, 2021).  Tinjauan  literatur  ini  bertujuan untuk  memperoleh  komponen-komponen multifaset  dari  kata  tata  Kelola  e-learning, dengan  focus  khusus  pada  faktor-faktor yang berkontribusi pada kepuasan mahasiswa  sebelum  cerminan  dari  kualitas dan efikasi platform e-learning.
Kemudahan akses merupakan aspek penting  dari  platform  e-learning,  yang
menetukan  seberapa  mudah  mahasiswa dapat memanfaatkan sumber daya Pendidikan.  Studi  menekankan  pentingnya akses  tanpa  hambatan  ke  platform  e- learning  untuk  menumbuhkan  lingkungan belajar  yang  efektif  (Zalat  et  al.,  2021). Sebagai  contoh,  kemudahan  dalam  proses login  dan  otentifikasi  sangat  krusial  untuk memastikan bahwa mahasiswa tidak terhambat oleh rintangan teknis.  Selain itu, kemampuan untuk menavigasi dan menemukan materi  yang  diperlukan adalah bagian  integral  dari  kepuasan  pengguna (Gunesekera et al., 2019).
Kualitas  konten  pada  platform  e- learning  sangat  penting,  dengan  materi yang komprehensif dan mendalam dikaitkan  dengan  peningkatan  hasil  belajar (Kumar  et  al.,  2021).  Relevasi  konten  e- learning  dengan  tujuan  kurikulum  juga merupakan faktor penentu dalam keterlibatan  dan  kepuasan  mahasiswa. Selanjutnya, penyajian materi secara menarik  dan  mudah  dipahami  sangat  vital untuk  menjaga  minat  mahasiswa  dan memfasilitasi  pemahaman(Liu  &  Elms, 2019).
Interaktivitas  dalam  platform  e- learning, termasuk kemudahan komunikasi dengan  instruktur  dan  sesame  mahasiswa, adalah  faktor  kritis  untuk  pengalaman belajar  yang  imersif  (Robinson  &  Lee, 2021).  Alat  komunikasi  fungsional  seperti forum  dan  obrolan  sangat  penting  untuk suasana  belajar  kolaboratif  (Kim  &  Choi, 2022).  Kesempatan  untuk  diskusi  dan kolaborasi  telah  terbukti  secara  signifikan meningkatkan  proses  belajar  (Garcia  & Smith, 2022).
Stabilitas  sistem  e-learning  adalah tulang punggung untuk pembelajran berkelanjutan,  dengan  gangguan  yang jarang  terhadi  menjadi  komponen  kunci dari platform yang dapat diandalkan (Zalat et  al.,  2021).  Kemampuan  platform  untuk cepat  pulih  dari  masalah  memastikan minimnya  gangguan  belajar.  Selain  itu, ketersediaan  dukungan  teknis  sangat  kritis dalam segera menangani dan menyelsaikan masalah yang dihadapi.
Kepuasan pengguna seringkali merupakan  puncak  dari  faktor-faktor  yang telah  disebutkan  dan  merupakan  indicator dari  efektivitas  keseluruhan  platform  e- learning  (Gunesekera  et  al.,  2019). Kepuasan  terhadap  variasi  konten,  seperti teks, video, dan simulasi, dikaitkan dengan pengalaman  belajar  yang  lebih  kaya. Respon  instruktur  yang  tepat  waktu terhadap  pertanyaan  dan  interaksi  antar mahasiswa sangat dihargai oleh mahasiswa  untuk  meningkatkan  proses belajar (Risyah et al., 2023). Selain itu, ti, dukungan yang efisiem dan mampu sangat penting  dalam  mengelola  masalah  sistem, sehingga mempertahankan lingkungan belajar yang kondusif.
Mendefinisikan  Tata  Kelola  Platform  E- learning
Tata Kelola dalam konteks platform e-learning merujuk pada orkestrasi  teknologi,  konten,  dan  layanan untuk  efektifnya  penyampaian  program Pendidikan.  Ini  adalah  kerangka  kerja  di mana Keputusan dibuat mengenai pengelolaan  sumber  daya  pendidikan daring, dukungan siswa, dan penyampaian instruksional.
Kepuasan Mahasiswa dalam E-learning
Kepuasan mahasiswa dalam pengaturan e-learning didefinisikan sebagai  tingkat  dimana  harapan  dan kebutuhan  pembelajaran  dipenuhi  oleh pengalaman  pembelajaran  daring.  Ini mencakup  berbagai  dimensi,  termasuk kualitas  desain  instruksional,  aksesibilitas sumber  daya,  efektivitas  interaksi  dan komunikasi,  dan  keandalan  teknologi. Tingkat  kepuasan  mahasiswa  yang  tinggi merupakan  indikasi  dari  keberhasilan  tata Kelola  e-learning,  karena  mecerminkan pencapaian hasil Pendidikan dan pengalaman belajar yang positif.
Pengembangan Hipotesis
Meningkatkan pentingnya tata Kelola  dan  kepuasan  mahasiswa  dalam  e- learning,  hipotesis  berikut  dapat  diajukan,
Tata  Kelola  E-Learning  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan
mahasiswa, seperti Gambar 1.

## Gambar 1. Model Penelitian

## METODE
Penelitian  ini  merupakan  penelitian deskriptif  dengan  pendekatan  kuantitatif yang  menjelaskan  penyelesaian  masalah berdasarkan  data,  sehingga  peneliti  dapat menyajikan, menganalisis, dan menginterpretasikan data.
Pengembangan Instrument Pengukuran Pengumpulan  data  penelitian  ini dilakukan  dengan  metode  kuesioner  yang diisi  oleh  mahasiswa  pengguna  sistem  e- learning  Universitas  Stikubank  Semarang melalui  google  form  yang  disebarkan secara online. Pada penelitian ini
karakteristik pelayanan
dinilai menggunakan  skala  likert  dengan  nilai  1 sampai 5, seperti tabel berikut .
Tabel 1. Skala Likert Keterangan Nilai Sangat Puas 5 Puas 4 Cukup Puas 3 Tidak Puas 2 Sangat Tidak Puas 1
Tabel 2 menunjukkan definisi variabel penelitian dan item pengukuran yang telah melewati  proses  uji  coba  validitas  dan reliabilitas untuk menghasilkan instrument yang  layak  untuk  digunakan.  Konstruk dimensi  yang  digunakan  dengan  item pengukuran  yaitu ease  of  acces dengan 3 item ,  content  quality dengan  3  item , interaktivitas dengan  3  item ,  stabilitas system dengan  3  item ,  satisfaction dengan 6 item.
Tabel 2. Variabel dan Item Pengukur Variabel Indikator Item Pengukur E-learning Governance EOA1 Saya  dengan  mudah mengakses  platform system e-learning kapanpun saya membutuhkan EOA2 Proses login dan autentikasi pada platfrom  system  e- learning mudah dilakukan EOA3 Materi dan informasi yang dibutuhksn mudah  ditemukan  di platform CQ1 Materi yang disajikan  di  platform e-learning lengkap dan mendalam CQ2 Materi  yang  ada  di platform relevan dengan kurikulum dan tujuan pembelajaran
Variabel Indikator Item Pengukur CQ3 E-learning menyediakan informasi pembelajaran yang akurat INT1 Kemudah berinteraksi  dengan dosen atau pembimbing  melalui platform INT2 Alat komunikasi seperti  forum  atau chat di platform berfungsi dengan
baik INT3 Kesempatan untuk berdiskusi dan berkolaborasi dengan sesama mahasiswa di platfrom SS1 Platform  e-learning jarang mengalami gangguan atau Downtime SS2 Jika  ada  masalah platform cepat kembali  pulih  dan kembali normal, SS3 Ada dukungan teknis yang  siap  membuat saat ada masalah dengan  platform  e- learning. Kepuasan Satisfaction1 Puas  dengan  konten di platform e- learning yang mampu memenuhi kebutuhan belajar. Satisfation2 Puas  dengan  variasi dalam model penyajian materi, seperti  teks,  video, dan simulasi. Satisfation3 Puas dengan seberapa cepat dosen atai pembimbing merespon pertanyaan deplatform. Variabale Indikator Item Pengukur Satisfaction4 Diskusi dan interaksi dengan sesama mahasiswa melalui platform sangat membantu proses pembelajaran. Satisfaction5 Puas  terhadap  tim dukungan yang cepat merespon saat memiliki masalah dengan platform. Satisfaction6 Puas  terhadap  tim dukungan yang mampu  menyelesai- kan  masalah  yang  di system e-learning.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Metode Partial Least Square- Structural  Equation Modeling (PLS-SEM) yang  digunakan  dengan  SmartPLS  3.2.9, digunakan  untuk  menganalisis  data  yang terkumpul dan menguji hipotesis penelitian.  Analisis  SmartPLS  dilakukan dalam  dua  tahap.  Pertama,  evaluasi validitas  dan  kemudian  evaluasi  model stuktural (inner model).
Model Pengukuran ( Outer Model )
Untuk mengevaluasi model pengukuran, indikator pembentukan variabel laten diuji validitas dan reliabilitasnya.  Tiga  kriteria  digunakan untuk  menilai  model  luar:  validitas konvergen ( Convergent Validity ), validitas diskriminan  ( Diskriminant  Validity ),  dan construct  reliability yang  diukur  dengan menggunakan  ketahanan  komposit  dan croncbach alpha. Hasil perhitungan algoritma PLS menunjukkan bahwa loading  faktor  tidak  memiliki  nilai  di bawah  0,7.  Untuk  penelitian  tahap  awal, skala pengukuran dengan nilai loading 0,5 – 0,6 sudah dianggap cukup. Rincian hasil
perhitungan loading  factor terdapat  pada Tabel 4. Dan Gmbar 2.
Gambar 2. Initial Path Model
Tabel 4. Hasil Pengujian Validitas Konvergen
Variabel Indikator Hasil Keputusan E-learning Governance EOA1 0.594 Valid EOA2 0.637 Valid EOA3 0.618 Valid CQ1 0.703 Valid CQ2 0.626 Valid CQ3 0.670 Valid INT1 0.767 Valid INT2 0.803 Valid INT3 0.782 Valid SS1 0.723 Valid SS2 0.759 Valid SS3 0.782 Valid Variabel Indikator Hasil Keputusan Kepuasan Satisfaction1 0.776 Valid Satisfaction2 0.763 Valid Satisfaction3 0.842 Valid Satisfaction4 0.841 Valid Satisfaction5 0.880 Valid Satisfaction6 0.833 Valid
Dari  tabel  4  menunjukkan  bahwa  hasil variabel  adalah valid .  Selanjutnya,  uji reliabilitas dilakukan, seperti yang ditunjukkan dalan tabel dibawah ini.
Tabel 5. Uji Reliabilitas Variabel Nilai Cronbach`s Alpha Keputusan Elearning Governance 0.899 Reliabel Kepuasam 0.905 Reliabel Nilai AVE ( Average Varian Extracted )  yang  ditemukan  dalam  model pengukuran  ( Outer  Model )  ditunjukkan pada tabel 6.
Tabel 6. Average Variance Extracted
Average Varian Extracted (AVE) E-learrning Governance 0.665 Kepuasan 0.678 Dari  hasil  analisis,  ditemukan  bahwa Tata Kelola E-Learning memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Pengguna dengan koefisien jalur sebesar 0,780. Hal ini menunjukkan bahwa perbaikan  dalam  aspek  tata  Kelola  e- learning dapat secara substansial meningkatkan kepuasan pengguna terhadap sistem e-learning yang digunakan.
Indikator-indikator yang digunakan untuk  mengukur  Tata  Kelola  E-learning, seperti  EOA1,  EOA2,  hingga  CQ3, menunjukkan faktor beban yang bervariasi dari0,594 hingga 0,703,  yang menandakan bahwa  masing-masing  indicator  memiliki kontribusi  yang  cukup  beragam  dalam membentuk  konsep  Tata  Kelola  E- Learning.  Indikator  dengan  faktor  beban tertinggi  adalah  INT2  dengan  nilai  0,803, menunjukkan  bahwa  indicator  ini  paling banyak  menjelaskan  variabilitas  dari  Tata Kelola E-Learning.
Sementara  itu,  nilai  R-squared untuk  Kepuasan  Pengguna  adalah  0,608, yang menunjukka bahwa 60,8% variabilitas dari Kepuasan Pengguna dapat dijelaskan  oleh  model  Tata  Kelola  E- leraning  yang  telah  dikonstruksi  dalam penelitian ini.
Hasil  penelitian  ini  menegaskan pentingnya  Tata  Kelola  E-Learning  yang baik dalam menciptakan Kepuasan
Pengguna. Kepuasan pengguna yang tinggi adalah indicator penting yang menunjukkan  efektivitas  dari  sistem  e- learning.  Dengan  mengetahui  indicator yang  paling  berpengaruh  dalam  Tata Kelola  E-Learning,  pengelolaan  sistem dapat  memprioritaskan  perbaikan  pada aspek-aspek  tersebut  untuk  meningkatkan kepuasan pengguna.
Indikator  INT2,  yang  memiliki faktor beban tertinggi, mungkin mencakup aspek  seperti  kemudahan  akses  dan
navigasi dalam sistem e-learning.
Penemuan  ini  bisa  menjadi  masukan  bagi pengembang  dan  pengelola  e-learning untuk  lebih  memperhatikan  aspek tersebut dalam desain sistem mereka.
Namun, penelitian ini juga memiliki  keterbatasan.  Meskipun  model ini menjelaskan sebagian besar variabilitas dari  Kepuasan  Pengguna,  masih  terdapat 39,2%  variabilitas  yang  tidak  dijelaskan oleh  model.  Ini  menunjukkan  bahwa  ada faktor  lain  yang  tidak  termasuk  dalam model  ini.  Oleh,  karena  itu,  penelitian lebih lanjut diperlukan untuk mengeksplorasi  faktor-faktor  lain  yang mungkin mempengaruhi kepuasan pengguna.

## Pengujian Hipotesis
Nilai  signifikansi  antar  kontruk,  yang p-values kurang dari 0.05, akan ditunjukkan  pada  Tabel  7  dan  Gambar  3 untuk menentukan apakah hipotesis tersebut signifikan atau tidak signifikan.
Tabel 7. Nilai P. Values pada Pengujian Model Hipotesis
Gambar 3. Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  untuk menyelidiki  dampak  tata  kelola  e-learning terhadap  kepuasan  mahasiswa.  Model struktural  menunjukkan  hubungan  yang
signifikan  dan  positif  antara  tata  kelola  e- learning dengan kepuasan mahasiswa (β = 0.780, p < 0.001). Ini menunjukkan bahwa peningkatan  dalam  tata  kelola  e-learning sangat  berkaitan  dengan  peningkatan kepuasan mahasiswa.
Variabel independen, yang dikategorikan menjadi kemudahan aksesibilitas (EOA), kualitas konten (CQ), interaksi (INT), dan dukungan sistem (SS), dianalisis  untuk  efek  langsung  mereka terhadap  tata  kelola  e-learning.  Koefisien jalur menunjukkan bahwa keempat kategori  variabel  independen  memiliki efek  positif  yang  signifikan  terhadap  tata kelola  e-learning,  dengan  interaksi  (INT) memiliki  pengaruh  paling  substansial, diikuti oleh dukungan sistem (SS), kualitas konten (CQ), dan kemudahan aksesibilitas (EOA).
Temuan  ini  menekankan  pentingnya tata kelola e-learning
dalam menumbuhkan kepuasan mahasiswa. Korelasi  kuat  antara  tata  kelola  e-learning dan  kepuasan  mahasiswa  mengukuhkan literatur  yang  ada  yang  menunjukkan bahwa  platform  e-learning  yang  dikelola dengan baik dapat meningkatkan pengalaman pendidikan secara signifikan.
Efek yang nyata dari interaksi terhadap  tata  kelola  e-learning  menyoroti kebutuhan  akan  mekanisme  komunikasi dan  keterlibatan  yang  efektif  dalam platform  pembelajaran  online.  Ini  selaras dengan teori pendidikan yang menekankan pentingnya lingkungan pembelajaran interaktif  untuk  hasil  pendidikan  yang lebih tinggi.
Demikian  pula,  pentingnya  dukungan sistem  mencerminkan  dimensi  teknis  dari e-learning,  menunjukkan  bahwa  sistem yang  andal  dan  mudah  digunakan  sangat penting  untuk  memelihara  infrastruktur yang memungkinkan proses pendidikan. Efek  positif  dari  kualitas  konten  dan kemudahan aksesibilitas menunjukkan bahwa  relevansi  konten  dan  kemudahan akses  merupakan  hal  fundamental  untuk pengalaman e-learning yang sukses. Faktor-faktor  ini  konsisten  dengan  prinsip
Hipotesis P. Values Kesimpulan E-learning Governance  -> Kepuasan 0.000 Signifikan
desain universal untuk pembelajaran, yang menganjurkan  untuk  materi  pendidikan yang dapat diakses dan inklusif.
Secara keseluruhan, hasil ini menegaskan  bahwa  pendekatan  multifaset yang  melibatkan  orkestrasi  teknologi, konten,  dan  kualitas  layanan  sangat penting  untuk  tata  kelola  e-learning  yang efektif  dan  kepuasan  mahasiswa  yang berikutnya.

## SIMPULAN
Berdasarkan  analisis  yang  telah disajikan,  dapat  disimpulkan  bahwa  tata kelola  e-learning  yang  baik  berperan penting  dalam  meningkatkan  kepuasan mahasiswa.  Faktor  interaksi,  dukungan sistem,  kualitas  konten,  dan  aksesibilitas secara  signifikan  berkontribusi  terhadap efektivitas  tata  kelola  e-learning,  dengan interaksi  sebagai  kontributor  utama.  Ini menunjukkan bahwa elemen-elemen seperti  komunikasi  efektif  dan  dukungan teknis yang responsif sangat penting dalam menyediakan  lingkungan  pembelajaran yang kondusif.
Penelitian  ini  memiliki  beberapa keterbatasan  yang  harus  diperhatikan. Pertama, analisis yang digunakan mungkin tidak  mencakup  semua  variabel  yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa dalam e-learning. Kedua, penggunaan self- reported  measures  mungkin  menyebabkan bias  respons.  Ketiga,  sampel  penelitian mungkin  tidak  mewakili  semua  populasi mahasiswa,  sehingga  hasilnya  mungkin tidak dapat digeneralisasi secara luas.
Untuk penelitian selanjutnya, disarankan  untuk  memperluas  variabel penelitian  guna  memahami  lebih  dalam tentang faktor-faktor lain yang mempengaruhi kepuasan mahasiswa dalam e-learning. Penelitian mendatang juga bisa mengeksplorasi  dampak  tata  kelola  e- learning  pada  hasil  pembelajaran  jangka panjang  mahasiswa.  Selain  itu,  akan berguna  untuk  melakukan  studi  yang melibatkan  sampel  yang  lebih  luas  dan beragam  untuk  meningkatkan  generalisasi temuan. Akhirnya, penelitian
eksperimental  atau  longitudinal  dapat memberikan  wawasan  lebih  lanjut  tentang hubungan  kausal  antara  tata  kelola  e- learning dan kepuasan mahasiswa.

## DAFTAR PUSTAKA
Alyoussef,  I.  Y.  (2023).  Acceptance  of  e- learning in higher education: The role of  task-technology  fit  with  the information  systems  success  model. Heliyon , 9 (3), e13751. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023 .e13751 Bossman,  A.,  &  Agyei,  S.  K.  (2022). Technology and instructor
dimensions,  e-learning  satisfaction, and academic performance of distance  students  in  Ghana. Heliyon ,
8 (4),
e09200. https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022 .e09200 Chang, V., & Uden, L. (2008).
Governance for e-learning ecosystem. 2008 2nd IEEE International
Conference  on  Digital  Ecosystems and  Technologies,  IEEE-DEST  2008 , August , 340–345.
https://doi.org/10.1109/DEST.2008.4 635164
Gunesekera, A. I., Bao, Y., & Kibelloh, M.
(2019).  The  role  of  usability  on  e- learning user interactions and satisfaction:  a  literature  review. Journal  of  Systems  and  Information Technology , 21 (3), 368–394. https://doi.org/10.1108/JSIT-02- 2019-0024
Kumar,  P.,  Saxena,  C.,  &  Baber,  H.
(2021). Learner-content interaction in e-learning-  the  moderating  role  of perceived  harm  of  COVID-19  in assessing  the  satisfaction  of  learners. Smart  Learning  Environments , 8 (1). https://doi.org/10.1186/s40561-021- 00149-8
Liu,  C.,  &  Elms,  P.  (2019).  Animating student  engagement:  The  impacts  of cartoon instructional videos on learning  experience. Research  in Learning  Technology , 27 (1063519),
1–31. https://doi.org/10.25304/rlt.v27.2124 Lockee,  B. B. (2021).  Online education in the post-COVID era.
Nature Electronics , 4 (1), 5–6. https://doi.org/10.1038/s41928-020- 00534-0 MILIĆEVIĆ, V., DENIĆ, N., MILIĆEVIĆ, Z., ARSIĆ, L., SPASIĆ-STOJKOVIĆ, M.,
PETKOVIĆ,  D.,  STOJANOVIĆ,  J.,
Krkic,  M.,  Milovančević,  N.  S.,  & Jovanović,  A.  (2021).  E-learning perspectives  in  higher  education institutions. Technological
Forecasting  and  Social  Change ,
166 (January). https://doi.org/10.1016/j.techfore.202
1.120618 Nuriyati, T. (2018). Pengaruh Penggunaan E-Lerning Sebagai Media Pembelajaran Untuk Meningkatkan Kemampuan Intelektual Keterampilan Berfikir Kkritis  Mahasiswa  Fakultas  Ilmu Agama  Islam  Universitas  Islam Indonesia Yogyakarta . https://dspace.uii.ac.id/handle/123456
789/7227
Risyah,  M.  M.,  Santoso,  P.  I.,  Supartono, W.,  &  Wayan,  I.  (2023). Faktor- Faktor Keefektifan Penerapan Learning  Management  System  (  LMS
)  “  BeSmart  Elearning  ”  Universitas
Negeri Yogyakarta Abstrak . 1 , 39–51. Zalat, M. M., Hamed, M. S., & Bolbol, S. A. (2021). The experiences, challenges,  and  acceptance  of  e- learning as a tool for teaching during the  COVID-19  pandemic  among university  medical  staff. PLoS  ONE ,
16 (3 March), 1–12.
https://doi.org/10.1371/journal.pone.0 248758