## Strategi Pemasaran Obyek Wisata Lemo Kabupaten Tana Toraja
Abedneigo Carter Rambulangi Universitas Kristen Indonesia Toraja, Jl. Nusantara No 12, Makale, Tana Toraja, Sulawesi Selatan, Indonesia abedneigocarterrambulangi134@gmail.com
Otto Randa Payangan Universitas Hasanuddin, Jl. Perintis Kemerdekaan Km.10 Tamalanrea, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia ottopayangan1958@gmail.com
Idrus Taba Universitas Hasanuddin, Jl. Perintis Kemerdekaan Km.10 Tamalanrea, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia 3emitaba71sa@gmail.com
Djumidah Maming Universitas Hasanuddin, Jl. Perintis Kemerdekaan Km.10 Tamalanrea, Makassar, Sulawesi Selatan, Indonesia jumidahmaming@yahoo.com

## Article’s History:
Received 17 April 2023; Received in revised form 1 Mei 2023; Accepted 24 Mei 2023; Published 1 Juni 2023. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Rambulangi,  A.  C.,  Payangan,  O.  R.,  Taba,  I.,  &  Maming,  D.  (2023).  Strategi  Pemasaran  Obyek  Wisata  Lemo Kabupaten  Tana  Toraja.  JEMSI  (Jurnal  Ekonomi,  Manajemen,  Dan  Akuntansi),  9  (3).  949 – 957. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i3.1204

## Abstrak:
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemasaran objek wisata Lemo Kabupaten Tana Toraja. Satuan analisis dalam penelitian ini adalah Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kab. Tana Toraja, sedangkan satuan pengamatannya adalah bagian  pemasaran  objek  wisata  Lemo  Kab.  Tana  Toraja.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik wawancara, observasi, dan studi kepustakaan. Teknik analisis data menggunakan analisis SWOT dalam bentuk deskriptif narasi. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa strategi pemasaran objek wisata Lemo antara lain memperbaiki SDM dan tata kelola  objek  wisata  dengan  memperhatikan  kebutuhan  infrastruktur  atau  sarana  prasarana,  mengadakan  promosi  atau mengiklankan  objek  wisata  Lemo  melalui  berbagai  macam  cara  baik  melalui  biro  travel  dan  jasa  guide,  promosi  online dengan  memanfaatkan  komunitas  packbaker  Indonesia,  promosi  perjalanan  wisata  dalam  bentuk  paket-paket  wisata, wisata  edukasi,  dan  wisata  hiburan  dengan  menghadirkan  hiburan-hiburan  musik  tradisional  di  lokasi  objek  wisata,  dan meminta  keterdukungan  pemerintah  pusat  melalui  Dinas  Pariwisata  dalam  bentuk  dana  pengembangan  pariwisata. Penelitian  ini  memberikan  informasi  dan  masukan  dalam  menyiapkan  strategi  pengembangan  pemasaran  objek  wisata Lemo Kabuoaten Tana Toraja.
Kata Kunci: Strategi pemasaran pariwisata; Objek wisata lemo; Dinas Kebudayaan dam Pariwisata; Tana Toraja

## Pendahuluan
Munculnya  globalisasi  telah  mengharuskan  perubahan  paradigma  di  berbagai  bidang,  termasuk  pemasaran. Tingkat persaingan yang semakin tinggi di pasar lokal dan global, ditambah dengan kondisi yang tidak menentu, mengharuskan  perusahaan  untuk  mencapai  keunggulan  kompetitif  agar  dapat  menjadi  pemenang  di  kancah global.  Salah  satu  bentuk  usaha  yang  dimiliki  sebuah  daerah  adalah  objek  wisata  yang  ditaksir  dapat meningkatkan  pendapatan  asli  daerah.  Persaingan  objek  wisata  ditentukan  oleh  kondisi  infrastruktur,  sarana yang  memadai  pada  objek  wisata  tersebut,  dan  karakteristik  yang  dimilikinya,  merupakan  syarat  utama  yang harus dimiliki agar dapat dipasarkan baik pada wisatawan lokal maupun wisatawan mancanegara.
Lemo yang terdapat di Kelurahan Lemo, Kec. Makale Utara adalah sebuah objek wisata alam dengan ciri kuburan alam. Karakteristik demografinya adalah kuburan liang pada dinding batu yang dibuat berdasarkan
tingkat stratifikasi dari orang yang dikubur di tempat itu. Semakin tinggi kuburan liangnya menandakan status sosial  dan  kebangsawanan  orang  tersebut  semakin  tinggi.  Keindahan  wisata  Lemo  terletak  pada  arsitektur liangnya yang berbeda dengan kuburan liang lainnya seperti yang ada di Ke’te dan Suaya. Kubur an alam Lemo dibalut  oleh  udara  yang  sejuk,  penduduknya  yang  ramah,  dan  beberapa  keunikan  lain  menyebabkan  objek wisata ini menjadi salah satu yang paling diminati oleh wisatawan lokal maupun mancanegara.
Tabel 1. Jumlah Wisatawa Nusantara Kabupaten Tana Toraja 2015-2017 Bulan 2015 2016 2017 Januari 2.237 120.914 146.402 Februari 3.425 65.485 60.692 Maret 1.509 53.218 52.065 April 1.987 39.112 50.898 Mei 2.986 51.742 47.271 Juni 1.697 47.555 72840 Juli 10.893 142.135 80.223 Agustus 18.893 49.239 46.349 September 4.642 101.746 38.433 Oktober 1.289 105.573 34.169 November 9.870 65.297 68.037 Desember 23.245 214.576 475.804 Total 82.673  105.6592  1.173.183

## Sumber: BPS Kabupaten Tana Toraja
Sebagai  sebuah  destinasi,  maka  objek  wisata  Lemo  perlu  dipasarkan  baik  dalam  bentuk  promosi langsung maupun tidak langsung. Promosi adalah komponen penting dari bauran pemasaran yang digunakan oleh  entitas  komersial  untuk  mempromosikan  produk  atau  layanan  mereka.  Kurangnya  promosi  dapat mengakibatkan  kurangnya  kesadaran  konsumen  atau  ketidaktahuan  konsumen  terhadap  produk  pariwisata. Pentingnya pemasaran atraksi pariwisata telah mendorong peneliti untuk melakukan investigasi kualitatif yang berjudul "Strategi Pemasaran Objek Wisata Lemo di Kabupaten Tana Toraja."
Pemasaran  adalah  elemen  penting  bagi  kemakmuran  perusahaan  bisnis.  Dengan  berfokus  pada keinginan dan kebutuhan pelanggan dan berusaha untuk memenuhinya, perusahaan dapat mencapai kepuasan pelanggan,  yang  pada  gilirannya  dapat  memberikan  dampak  yang  menguntungkan  bagi  organisasi.  Hal  ini sangat  relevan  di  era  persaingan  bisnis  yang  ketat  saat  ini.  Fungsi  pemasaran  memegang  peranan  penting dalam sebuah organisasi bisnis, yang berfungsi sebagai pilar utama untuk keberlangsungan operasional dalam lanskap  perusahaan.  Memahami  pemasaran  sangat  penting  dalam  mengidentifikasi  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan, memastikan target pasar yang paling sesuai untuk organisasi, dan merancang produk, layanan, dan inisiatif yang tepat untuk memenuhi pasar yang teridentifikasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pendekatan pemasaran yang digunakan oleh destinasi wisata Lemo yang terletak di Kabupaten Tana Toraja.

## Tinjauan Pustaka

## Pemasaran
Menurut  Kotler  dan  Armstrong,  pemasaran  adalah  proses  manajerial  dan  sosial  yang  melibatkan penciptaan,  pertukaran,  dan  penawaran  produk  yang  bernilai  antara  pihak-pihak  yang  berbeda  untuk memuaskan  kebutuhan  mereka  (Nissa,  2020).  Menurut  Halim  (2022),  pemasaran  adalah  suatu  proses  yang bersifat  sosial  dan  manajerial,  yang  bertujuan  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan  individu  dan kelompok  melalui  penciptaan  dan  pertukaran  produk  dan  nilai  dengan  orang  lain.  Menurut  Fatihudin  (2019), pemasaran adalah suatu fenomena sosial yang melibatkan penciptaan, penawaran, dan pertukaran produk yang bernilai antara individu dan kelompok untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Menurut Azlina (2020), pemasaran adalah usaha manusia yang bertujuan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan manusia melalui proses pertukaran. Dari perspektif masyarakat, pemasaran mengacu pada berbagai kegiatan  pertukaran  yang  dirancang  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  individu  (Suhri,  2021). Pemasaran, dalam konteks bisnis, mengacu pada sekumpulan kegiatan yang melibatkan perencanaan, promosi,
dan  distribusi  barang  dan  jasa  untuk  memenuhi  permintaan  konsumen  dengan  kebutuhan  yang  signifikan (Hasan, 2021).
Menurut  Meithiana  (2019),  pemasaran  melibatkan  pemberian  kepuasan  pelanggan  dengan  imbalan keuntungan finansial. Sesuai definisi Mahyudi (2020), pemasaran adalah pendekatan sistematis yang melibatkan identifikasi, membangkitkan, dan memenuhi permintaan segmen pasar yang ditargetkan secara khusus dengan mengalokasikan  sumber  daya  organisasi  secara  efisien  untuk  memenuhi  permintaan  tersebut.  Dari  definisi tersebut, dapat disimpulkan bahwa pemasaran merupakan usaha yang disengaja untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan manusia, yang dilakukan dengan cara penyebaran barang dan jasa dari produsen ke pengguna akhir.
Menurut  Koli  (2022),  tujuan  pemasaran  tidak  semata-mata  untuk  meningkatkan  penjualan  di  semua pasar, melainkan untuk mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang pelanggan, sehingga produk atau layanan sesuai dengan kebutuhan dan preferensi mereka. Menurut Kotler (2002:9), tujuan akhir dari pemasaran adalah  menumbuhkan  pelanggan  yang  bersedia  membeli  produk  atau  jasa.  Menurut  Hasan  (2021),  tujuan pemasaran adalah memfokuskan sumber daya dan tujuan organisasi pada peluang dan persyaratan lingkungan.
Al. Ries dan Jack Trout, yang terkenal dengan kontribusinya pada konsep positioning, menyatakan bahwa Pemasaran  dapat  dipandang  sebagai  kontes  ide.  Al.  Ries  menggarisbawahi  pentingnya  memenangkan pertarungan  mental  konsumen  dalam  pemasaran  (Bayanuloh,  2019).  Individu  atau  entitas  yang  telah membangun  kehadiran  yang  kuat  di  benak  konsumen  kemungkinan  besar  akan  muncul  sebagai  pemenang, karena pengambilan keputusan konsumen sangat dipengaruhi oleh persepsi yang ada.
Menurut  Boyd,  Walker,  dan  Larreche,  strategi  pemasaran  melibatkan  pendekatan  sistematis  yang mencakup evaluasi, perumusan, sinkronisasi, dan pengaturan inisiatif yang meliputi gagasan, penetapan harga, periklanan,  dan  penyebaran  komoditas,  fasilitas,  dan  konsep  yang  dimaksudkan  untuk  membangun  dan mempertahankan transaksi yang menguntungkan dengan pasar tertentu, dengan tujuan untuk mencapai tujuan organisasi (Nuriyah, 2023).

## Strategi Pemasaran
Perencanaan strategi dari setiap manajer unit bisnis memiliki proses yang terdiri dari delapan langkah, yaitu:
1. Misi  Bisnis  adalah  pernyataan  komprehensif  yang  menguraikan  produk,  pasar,  dan  teknologi  yang menjadi  target  perusahaan.  Misi  ini  dibuat  dengan  cara  yang  mencerminkan  sistem  nilai  dan  skala prioritas dari para pengambil keputusan strategis di dalam organisasi.
2. Proses melakukan analisis lingkungan eksternal melibatkan pemeriksaan faktor lingkungan makro seperti kekuatan demografi, ekonomi, teknologi, politik/hukum dan sosial-budaya, serta pelaku lingkungan mikro utama  termasuk  pelanggan,  pesaing,  saluran  distribusi  dan  pemasok.  Sangat  penting  bagi  unit  bisnis untuk  memiliki  sistem  intelijen  pemasaran  agar  dapat  terus  mengikuti  tren  dan  kemajuan,  serta memastikan potensi peluang dan ancaman yang mungkin timbul.
3. Analisis lingkungan internal berkaitan dengan penilaian terhadap kekuatan dan kelemahan organisasi.
4. Setelah  menetapkan  misinya  dan  melakukan  analisis  menyeluruh  terhadap  lingkungan  internal  dan eksternalnya, sebuah unit bisnis dapat melanjutkan dengan mengartikulasikan tujuan dan sasaran yang tepat  untuk  periode  perencanaan  yang  telah  ditentukan.  Tujuan  perusahaan  harus  menunjukkan konsistensi,  misalnya,  mengejar  pangsa  pasar  yang  tinggi  dan  margin  keuntungan  yang  tinggi  secara bersamaan.
5. Perumusan  strategi  mengacu  pada  proses  penentuan  pendekatan  yang  paling  efektif  untuk  mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
6. Proses  menentukan  tujuan  organisasi  dan  strategi  yang  sesuai  untuk  mencapainya  disebut  sebagai perumusan strategi.
7. Setelah menetapkan tujuan organisasi, manajemen melanjutkan ke perumusan program, di mana mereka membuat program-program pendukung yang selaras dengan kekuatan organisasi.
8. Keberhasilan  pelaksanaan  proyek  atau  inisiatif  bergantung  pada  empat  elemen  kunci,  yaitu:  gaya, keterampilan,  nilai-nilai  yang  dianut,  dan  staf.  Dalam  konteks  organisasi,  gaya  mengacu  pada keseragaman dalam perilaku dan sikap tenaga kerja, yang dapat mencakup sifat-sifat seperti keramahan dan  kemahiran.  Keterampilan  mengacu  pada  kecakapan  yang  memadai  yang  diperlukan  untuk mengimplementasikan rencana strategis organisasi secara efektif. Istilah "staf" mengacu pada proses di
mana  perusahaan  merekrut  personel  yang  kompeten,  memberi  mereka  pelatihan  yang  memadai,  dan menempatkan  mereka  pada  posisi  yang  sesuai.  Konsep  nilai  bersama  berkaitan  dengan  penyelarasan nilai dan misi di antara karyawan, yang diyakini dapat meningkatkan efektivitas pelaksanaan organisasi.
9. Agar dapat mengimplementasikan strateginya secara efektif, perusahaan harus terlibat dalam mekanisme umpan  balik  dan  kontrol,  di  mana  perusahaan  terus  mengevaluasi  hasil  dari  tindakannya  dan  tetap waspada  terhadap  perkembangan  baru  di  lingkungan  eksternal.  Sangat  penting  bagi  organisasi  untuk mengevaluasi  dan  memodifikasi  implementasi,  program,  strategi,  dan  tujuannya  dalam  menanggapi keadaan yang berkembang.
Strategi pemasaran merupakan manajemen (Mukmin, 2020) yang meliputi:
1. Rencana strategi
2. Mengarahkan implementasi rencana dan program
3. Mengendalikan rencana. Perencanaan pemasaran (Saleh, 2019) mencakup:
1. Menetapkan tujuan
2. Menilai peluang
3. Menciptakan strategi pemasaran
4. Mengembangkan program pemasaran
Menurut  Garaika  (2019),  manajemen  strategi  pemasaran  melibatkan  pemeriksaan,  perumusan,  dan pengawasan  inisiatif  yang  dirancang  untuk  mendorong  transaksi  dengan  pasar  sasaran,  dengan  tujuan  akhir untuk mencapai tujuan organisasi, seperti yang didefinisikan  oleh Dharmaseta Swastha dan Handoko. Definisi yang diberikan menunjukkan bahwa manajemen strategi  pemasaran adalah usaha yang memiliki  banyak segi dan  berpengaruh yang  memerlukan  keterlibatan  pimpinan perusahaan atau  organisasi untuk mencapai  tujuan entitas.

## Kepuasan Pelanggan
Menurut Tjiptono, kepuasan pelanggan dapat didefinisikan sebagai reaksi pelanggan terhadap penilaian ketidaksesuaian  yang  dirasakan  antara  harapan  dan  kinerja  aktual  produk  selama  pemakaiannya  (Hidayati, 2018). Evaluasi pasca pembelian terhadap kepuasan pelanggan bergantung pada sejauh mana alternatif yang dipilih  memenuhi  atau  melampaui  harapan  pelanggan,  sedangkan  ketidakpuasan  muncul  ketika  hasil  tidak sesuai dengan harapan.
Definisi  Kotler  tentang  kepuasan  pelanggan  atau  konsumen  berkaitan  dengan  respons  emosional pelanggan setelah membandingkan persepsi mereka terhadap kinerja suatu produk dengan ekspektasi mereka. Respon ini dapat berupa positif atau negatif, seperti yang diuraikan oleh Ovidani (2020). Menurut Hasan (2021), Grege  dan  Sehiffrin  berpendapat  bahwa  organisasi  yang  mengutamakan  kepuasan  pelanggan  harus  terlebih dahulu mengidentifikasi preferensi pasar sasarannya dan selanjutnya mengembangkan produk atau jasa yang melampaui harapan mereka.

## Pariwisata
Istilah  "pariwisata"  berakar  dari  bahasa  Sansekerta,  khususnya  dari  kombinasi  dua  kata:  "Pari"  dan "Wisata". Istilah "Pari" menunjukkan tindakan pengulangan, gerakan melingkar, atau sering terjadi, sedangkan "Wisata"  mengacu  pada  aktivitas  atau  proses  perjalanan.  Pariwisata  mengacu  pada  bentuk  perjalanan  yang melibatkan  kunjungan  berulang  atau  beberapa  kali  ke  tujuan  tertentu.  Pariwisata  mengacu  pada  perjalanan rekreasi atau liburan, bersama dengan pengaturan yang diperlukan untuk kegiatan tersebut. Menurut Organisasi Pariwisata Dunia, turis adalah individu yang melakukan perjalanan dengan jarak minimal 80 kilometer (50  mil) dari tempat tinggal mereka untuk tujuan liburan dan rekreasi.
Sektor  pariwisata  memiliki  potensi  untuk  mendorong  pertumbuhan  ekonomi  di  Indonesia  dengan menciptakan  peluang  kerja  bagi  masyarakat  lokal  dan  memfasilitasi  pendirian  perusahaan  swasta.  Selain  itu, industri ini memiliki kapasitas untuk menghasilkan pendapatan yang besar. Menurut Herdiana (2019), pariwisata dapat didefinisikan sebagai upaya kolektif pemerintah, bisnis, dan masyarakat untuk memfasilitasi, mengelola, dan  memenuhi  kebutuhan  wisatawan.  Menurut  Sianturi  (2020),  pariwisata  dapat  didefinisikan  sebagai sekumpulan kegiatan yang dilakukan oleh individu atau kelompok, baik di dalam negeri maupun di luar negeri, dengan  memanfaatkan  layanan  dan  sumber  daya  yang  disediakan  oleh  pemerintah,  bisnis,  dan  masyarakat lokal.
Budihatmojo  (2021)  berpendapat  bahwa  definisi  pariwisata  yang  dikemukakan  Yoeti  adalah  perjalanan yang dilakukan secara berulang-ulang atau perjalanan yang berputar-putar dari suatu lokasi ke lokasi lain, yang dalam  bahasa  Inggris  disebut  sebagai  "Tour".  Mcintosh  dan  Gupta  menyatakan  bahwa  pariwisata  mencakup berbagai kegiatan, terutama yang berkaitan dengan ekonomi, yang terkait erat dengan kedatangan pengunjung asing dan pergerakan mereka di dalam suatu negara, kota, atau wilayah tertentu (Wahyuni, 2019).
Menurut Setiawati (2020), pariwisata mencakup semua kegiatan masyarakat yang berhubungan dengan individu yang melakukan perjalanan untuk tujuan liburan atau bisnis. Sesuai dengan pernyataan Winata (2022), pariwisata  mengacu  pada  perjalanan  sementara  yang  dilakukan  oleh  individu  atau  kelompok  dengan  tujuan mencapai  keseimbangan,  kepuasan,  dan  keselarasan  dengan  lingkungan  di  seluruh  dimensi  sosial,  alam, budaya, dan ilmu, seperti yang dikemukakan oleh Kodhyat.
Sesuai  dengan  definisi  Spillane,  pariwisata  mengacu  pada  tindakan  bepergian  dengan  maksud  untuk mengalami  kesenangan,  mencari  kepuasan,  memperoleh  pengetahuan,  meningkatkan  kesehatan,  menikmati kegiatan rekreasi atau mencari istirahat, memenuhi kewajiban, melakukan ziarah, dan kegiatan terkait lainnya (Khamim,  2019).  Sesuai  dengan  pernyataan  Wahab,  pariwisata  adalah  bentuk  industri  baru  yang  berpotensi menghasilkan pertumbuhan ekonomi yang cepat dengan menciptakan lapangan kerja, menambah pendapatan, meningkatkan standar hidup, dan mengkatalisasi produktivitas di sektor-sektor lain (Soewarni, 2019). Pariwisata adalah  industri  multifaset  yang  mencakup  sektor-sektor  tradisional  seperti  kerajinan  tangan  dan  cinderamata, penginapan, dan transportasi, yang juga dianggap sebagai industri ekonomi.
Berdasarkan definisi-definisi yang disebutkan di atas, dapat disimpulkan bahwa pariwisata mengacu pada kegiatan  rekreasi di  mana  seseorang melakukan  perjalanan  dengan  tujuan untuk  merasakan  kenikmatan dan memuaskan  keingintahuan  mereka  dalam  jangka  waktu  tertentu,  bukan  untuk  melakukan  kegiatan  yang berhubungan dengan pekerjaan.
Suatu perjalanan dianggap sebagai perjalanan wisata jika memenuhi 3 persyaratan yang diperlukan yaitu:
1. Harus bersifat sementara
2. Harus bersifat sukarela dalam arti tidak terjadi paksaan
3. Tidak bekerja yang menghasilkan upah atau bayaran
Pendit  (2019)  telah  mengidentifikasi  komponen-komponen  penyusun  sektor  pariwisata  yang  mencakup elemen-elemen berikutnya:
1. Akomodasi mengacu pada tempat tinggal sementara bagi seseorang.
2. Layanan makanan dan restoran adalah perusahaan komersial yang beroperasi dalam industri jasa, yang mengkhususkan diri dalam penyediaan makanan dan minuman.
3. Sektor transportasi mencakup perusahaan komersial yang terlibat dalam pengangkutan barang dan orang melalui moda transportasi darat, laut, dan udara.
4. Atraksi  wisata  mengacu  pada  kegiatan  atau  destinasi  yang  berpotensi  menarik  minat  wisatawan  atau pengunjung.
5. Cinderamata adalah barang yang berfungsi sebagai kenang-kenangan dan dibeli oleh wisatawan untuk dibawa pulang ke tempat asalnya.
6. Agen  perjalanan  adalah  organisasi  komersial  yang  memfasilitasi  semua  aspek  perjalanan,  termasuk perencanaan, pemesanan, dan pengelolaan transportasi, akomodasi, dan layanan terkait lainnya untuk individu atau kelompok yang melakukan perjalanan dari titik keberangkatan ke tujuan akhir dan kembali.

## Metodelogi
Metodologi penelitian yang disebutkan di atas dapat diklasifikasikan sebagai bentuk penelitian deskriptif kualitatif, sesuai dengan klasifikasi Sugiyono (2019). Penelitian ini menggunakan data primer sebagai sumber informasinya.  Penelitian  ini  menggunakan  data  primer,  yang  dikumpulkan  melalui  penelitian  langsung  yang dilakukan  di  lokasi  wisata  di  Lemo.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengumpulkan  informasi  dan  data  yang berkaitan dengan subjek penelitian yang terkait dengan tujuan penelitian, dengan melakukan penelitian lapangan langsung di Kabupaten Tana Toraja. Metodologi yang digunakan adalah dengan melakukan pengumpulan data melalui pengamatan langsung terhadap pengelolaan objek wisata Lemo oleh masyarakat setempat. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi strategi pemasaran yang digunakan untuk objek wisata Lemo dan melakukan wawancara langsung dengan pihak pengelola objek wisata tersebut. Penelitian ini menggunakan analisis SWOT sebagai teknik analisis data. Tabel 1 menampilkan hasil yang diperoleh melalui metode ini.
Tabel 2. Matriks SWOT Internal Eksternal Strengths (S) (Kekuatan) Weakness (Kelemahan) Opportunities (O) Hitung komponen probabilitas. Strategi (S) Mengembangkan pendekatan  strategis  yang memanfaatkan kemampuan  yang  melekat pada  organisasi  untuk memanfaatkan  keadaan yang menguntungkan. Strategi WO Mengembangkan  strategi yang  efektif  yang  dapat mengurangi kelemahan dan memanfaatkan peluang  merupakan  hal yang sangat penting untuk mencapai kesuksesan. Treaths (T) Faktor ancaman eksternal Strategi ST Mengembangkan pendekatan  strategis  yang memanfaatkan  kekuatan organisasi untuk mengurangi potensi ancaman  adalah  tindakan yang direkomendasikan. Strategi WT Mengembangkan taktik yang efektif untuk mengurangi  kelemahan. Dianjurkan untuk menahan diri dari membuat ancaman.

## Hasil dan Pembahasan
Objek  wisata  Lemo  adalah  salah  satu  daya  tarik  pariwisata  yang  berisi  kuburan  leluhur  orang  Toraja. Lemo yang berada di KM 9 jurusan Makale – Rantepao dapat ditempuh dengan mobil maupun motor ± 600 M dari jalan poros propinsi. Lemo sendiri sudah ada sejak abad XVI pada zaman pemerintahan Puang Tamboro Langi ’  dengan  sistim  adat  Aluk  Sanda  Saratu’.    Perkuburan Lemo  pada  pemerintahan  Aluk  Sanda  Sarat u’ ditujukan hanya pada kaum keturunan raja atau bangsawan yang pada saat itu pemimpin di wilayah Lemo, ada juga kerabat bangsawan yang dikuburkan di Lemo yang berasal dari daerah lain tetapi memiliki pertalian darah yang kuat. Saat ini di Lemo terdapat sekitar 75 buah liang dan sebanyak 40 tau-tau (patung dari kayu nangka) yang  dijejer  di  kaki  bukit.  Ke-40  tau-tau  tersebut  ditampilkan  sebagai  simbol  prestise,  status,  peran,  dan kedudukan para bangsawan yang dikubur di Lemo.
Diberi nama Lemo karena model liang batu menyerupai bundaran jeruk dan berbintik-bintik putih. Sejak tahun  1960  objek  Wisata  Lemo  mulai  ramai  dikunjungi  wisatawan  mancanegara  dan  domestik.  Karena  pihak keluarga melihat meningkatnya kunjungan wisata, maka pada tanggal 2 Maret 1999 mulailah dibentuk Yayasan yang diberi nama Yayasan Para Lemo. Yayasan ini diprakarsai oleh 11 orang yang mewakili tongkonan masing- masing,  pemilik  tongkonan  tangmerambu,  tau-tau,  rante,  dan  rumah  tongkonan  adalah  pemersatu  rumpun keluarga di dalam wilayah adat Lemo. Hasil dari penelitian ini dalam bentuk analisis SWOT maka berikut ini akan dibahas strategi pemasaran objek wisata Lemo yaitu:
Tabel 3. Analisis SWOT Strategi Pemasaran Objek Wisata Lemo Internal Eksternal Strengths (S) (Kekuatan) Weakness (Kelemahan) Opportunities (O) Tentukan faktor peluang Strategi (S) • Meningkatkan intensitas kunjungan dengan memanfaatkan berbagai promosi • Penetapan  Objek  wisata  Lemo sebagai  salah  satu  destinasi pariwisata  unggulan  di  Kab. Tana  Toraja  dijadikan  modal pengembangan  wisata  dengan membenahi  sistem  manajemen Strategi WO • Merencanakan infrastruktur pendukung
• Mengajukan proposal bantuan dana pengembangan objek wisata (revitalisasi)
• Mendesain  ulang  taman  di  sekitar objek wisata
• Memperbanyak  tempat  sampah yang dimodel
Internal Eksternal Strengths (S) (Kekuatan) Weakness (Kelemahan) dan memperbaiki promosi melalui paket-paket wisata • Mendorong pihak Dinas Pariwisata  Tana  Toraja  untuk mengusulkan  bantuan  dana pengembangan  pariwisata  ke kementrian Pariwisata • Melakukan promosi secara terbuka dengan meminta bantuan biro-biro perjalanan • Membuat beberapa gazebo • Menyediakan wisata kuliner
• Menambah kios dan varian souvenir
• Membuat  target  kunjungan  untuk  4 tahun ke depan
• Merencanakan promosi pemasaran
• Mengalokasikan 10% dari keuntungan perminggu untuk merehab  kebutuhan  objek  wisata yang dianggap prioritas Treaths (T) Faktor ancaman eksternal Strategi ST • Memperbaiki  SDM  dan  SDA yang  ada  pada  objek  wisata Lemo  dengan  memperhatikan kepentingan pasar pariwisata • Pihak pengelola terbuka terhadap saran maupun masukan  baik  dari  pihak  swasta maupun pemerintah Strategi WT • Mengganti  papan  reklame  yang rusak
• Meningkatkan SDM pengelola objek wisata
• Merencanakan  penginapan  dengan memanfaatkan rumah-rumah warga sebagai  home  stay  dengan memperhatikan  tingkat  kelayakan hunian,  kebersihan  WC,  dan kenyamanan.

## Mengatasi Kelemahan dan Menjawab Tantangan
Sesuai  dengan  hasil  wawancara  tentang  strategi pihak  pengelola  objek  wisata  Lemo dalam mengatasi kelemahan  yang  ada  di  objek  wisata  tersebut  maka  ada  beberapa  hal  yang  akan  dilakukan  dari  pihak manajemen antara lain:
1. Merencanakan  infrastruktur  pendukung  seperti  aksebilitas  jalan  yang  lebih  baik  mulai  dari  jalan  poros propinsi  hingga  ke  area  lokasi  dan  menambah  penerangan  di  malam  hari  dengan  menambah  jalur instalasi penerangan jalan.
2. Mengganti papan reklame yang rusak dan menambahkannya untuk di beberapa tempat strategis di pusat- pusat kota.
3. Mengajukan proposal bantuan dana pengembangan objek wisata (revitalisasi) ke  Pemkab Tana Toraja melalui Dinas Pariwisata.
4. Mendesain  ulang  taman  di  sekitar  objek  wisata  dengan  penambahan  bunga-bunga  baru  dan  menata lingkungan sekitar lokasi maupun yang berdekatan dengan rumah masyarakat agar menimbulkan kesan menarik dan segar.
5. Memperbanyak  tong-tong  atau  tempat  sampah  yang  dimodel  agar  pengunjung  tertarik  membuang sampah pada tempatnya, dan manajemen kebersihan diperbaiki dengan melibatkan masyarakat sekitar objek wisata.
6. Membuat beberapa gasebo untuk tempat bersantai bagi pengunjung agar mereka tinggal lebih lama.
7. Menyediakan  wisata  kuliner  seperti  warung  makan  yang  menyediakan  makanan-makanan  khas tradisional Toraja seperti sok ko, pa’piong bale dan daging, tollo’ lendong, dan lain sebaga inya.
8. Menambah  kios  dan  varian  sovenir  dengan  bekerja  sama dengan  karang  taruna  atau  PPGT  sehingga dapat menambah pemasukan tidak saja pada pihak pengelola objek wisata tetapi juga pada masyarakat sekitar.
9. Merencanakan  penginapan  dengan  memanfaatkan  rumah-rumah  warga  sebagai  home  stay  dengan memperhatikan tingkat kelayakan hunian, kebersihan WC, dan kenyamanan.
10. Meningkatkan  SDM  pengelola  objek  wisata  baik  melalui  pelatihan  dan  studi  banding  ke  objek  wisata lainnya  yang  ada  di  Bali  dan  di  Jogyakarta, memperbaiki manajemen  baik  SDM  dan sistim  tata  kelola yang lebih profesional lagi.
11. Membuat target kunjungan untuk 4 tahun ke depan dengan memanfaatkan data kunjungan di biro-biro travel.
12. Merencanakan promosi pemasaran tidak hanya mengandalkan biro travel dan jasa quide.
13. Mengalokasikan 10% dari keuntungan perminggu untuk merehab kebutuhan objek wisata yang dianggap prioritas.

## Menindaklanjuti Kekuatan dan Memaksimalkan Peluang
Kekuatan dan  peluang yang  dimiliki  oleh objek  Wisata  Lemo  merupakan  dasar  bagi pihak  manajemen untuk  menetapkan  strategi  pemasaran  yang  dipandang  perlu  bagi  peningkatan  perkunjungan  wisatawan mancanegara  dan  nusantara.  Oleh  karena  itu  berdasarkan  wawancara  dengan  pihak  pengelola  objek  Wisata lemo, maka berikut ini diuraikan strategi pemasarannya yaitu:
1. Terkait dengan kelemahan yang ada maka pihak pengelola akan memperbaiki terlebih dahulu SDM dan SDA  yang  ada  pada  objek  wisata  Lemo  dengan  memperhatikan  kepentingan  pasar  pariwisata  dan dengan bekerjasama baik dengan pemerintah terkait maupun dengan pihak swasta.
2. Meningkatkan  intensitas  perkunjungan  di  atas  40%  -  70%  pada  tahun  2015 – 2019  dengan memanfaatkan  berbagai  promosi  baik  melalui  biro  travel  dan  jasa  quide,  promosi  online  dengan memanfaatkan  komunitas  packbaker  Indonesia,  promosi  perjalanan  wisata  dalam  bentuk  paket-paket wisata,  wisata  edukasi,  dan  wisata  hiburan  dengan  menghadirkan  hiburan-hiburan  musik  tradisional  di lokasi objek wisata.
3. Penetapan Objek wisata Lemo sebagai salah satu destinasi pariwisata unggulan di Kab. Tana Toraja oleh Dinas  Pariwisata  dijadikan  modal  pengembangan  wisata  dengan  membenahi  sistem  manajemen  dan memperbaiki promosi melalui paket-paket wisata.
4. Mendorong/  mendesak  pihak  Dinas  Pariwisata  Tana  Toraja  untuk  mengusulkan  bantuan  dana pengembangan pariwisata ke kementrian Pariwisata untuk tahun anggaran 2015 agar mendapat prioritas penanganan secara serius mengingat objek wisata Lemo memiliki nilai sejarah.
5. Melakukan  promosi  secara  terbuka  dengan  meminta  bantuan  biro-biro  perjalanan  yang  ada  di  seluruh Indonesia, Eropa, Asia, dan Amerika Latin baik dalam bentuk brosur maupun melalui media online melaui komunitas Packbaker Indonesia dan melalui jejaring kementrian.
6. Pihak pengelola terbuka terhadap saran maupun masukan baik dari pihak swasta yang bergelut di bidang pemasaran  maupun  dari  pihak  pemerintah  yang  menginginkan  pihak  Yayasan  melakukan  terobosan pasar,  misalnya  selain  melakukan  promosi,  juga  membuka  saran  hiburan  pendukung  seperti  warung makan  tradisional,  pertunjukan  musik  tradisional,  event-event  yang  berbau  budaya  misalnya melaksanakan upacara adat R ambu Solo’ dan Rambu Tu’ka dengan terlebih dahulu mel akukan promosi.

## Kesimpulan
Berdasarkan analisis data dan pembahasan dalam penelitian ini, menjelaskan bahwa strategi pemasaran objek wisata Lemo antara lain: memperbaiki SDM dan tatakelola objek wisata dengan memperhatikan kebutuhan infrastruktur  atau  sarana  prasarana;  mengadakan  promosi  atau  mengiklankan  objek  wisata  Lemo  melalui berbagai macam cara baik melalui biro travel dan jasa quide, promosi online dengan memanfaatkan komunitas packbaker Indonesia, promosi perjalanan wisata dalam bentuk paket-paket wisata, wisata edukasi, dan wisata hiburan  dengan  menghadirkan  hiburan-hiburan  musik  tradisional  di  lokasi  objek  wisata,  dan  meminta keterdukungan  pemerintah  pusat  melalui  Dinas  Pariwisata  dalam  bentuk  dana  pengembangan  pariwisata. Penelitian ini memberikan informasi dan masukan dalam menyiapkan strategi pengembangan pemasaran objek wisata Lemo Kabuoaten Tana Toraja.

## Referensi
Amanat, T. (2019). Strategi pengembangan destinasi wisata berbasis folklor (Ziarah mitos: Lahan baru pariwisata Indonesia). Jurnal Pariwisata Terapan, 3(1), 65-75.
Bayanuloh, I. (2019). Marketing syariah. Deepublish.
Budihatmojo,  H.,  &  Nugroho,  S.  B.  M.  (2021).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kunjungan  Objek Wisata Air Terjun Colo di Kabupaten Kudus. Diponegoro Journal of Economics, 9(3), 111-118.
Garaika, G., & Feriyan, W. (2019). Promosi dan pengaruhnya terhadap terhadap animo calon mahasiswa baru dalam memilih perguruan tinggi swasta. Jurnal Aktual, 16(1), 21-27.
Halim, I. (2022). Konsep Dasar Manajemen Pemasaran.
Hasan,  M.  H.  (2021).  Pengaruh  Diferensiasi  Produk  Terhadap  Kepuasah  Konsumen  Pada  UD  Jaya  Motor Ternate. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 7(7), 48-60.
Herdiana, D. (2019). Peran masyarakat dalam pengembangan desa wisata berbasis masyarakat. Jurnal Master Pariwisata (JUMPA), 6(1), 63-86.
Hidayati,  I.  R.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan,  Kualitas  Pelayanan  Elektronik,  dan  Promosi  pada Aplikasi PLN Mobile terhadap Kepuasan Pelanggan PT. PLN Distribusi Jawa Timur di Surabaya (Doctoral dissertation, UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945).
Khamim,  M.  (2019).  Pengembangan  Dusun  Ekowisata  Di  Dusun  Selokurung  Desa  Kaumrejo  Kecamatan
Ngantang Kabupaten Malang. Jurnal of Civil Engineering PROKONS.
http://dx.doi.org/10.33795/prokons.v13i1.172
Koli,  D.  Y.,  &  SE,  M.  (2022).  Memahami  Konsep  Manajemen  Pemasaran.  Manajemen  Pemasaran  (Konsep, Fungsi, dan Tujuan), 1.
Mahyudi,  M.  (2020).  Analisa  Strategi  Pemasaran  Islami  Dalam  Mengembangkan  Unit-Unit  Bisnis  Pondok Pesantren Salafiy ah Syafi’i yah Sukorejo Kec. Banyuputih Kab. Situbondo (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Kiai Haji Achmad Siddiq Jember).
Meithiana, I. (2019). Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press.
Mukmin,  B.  (2020).  Manajemen  Pemasaran  Jasa  Sekolah  Dasar  Terpadu.  Jurnal  Isema:  Islamic  Educational Management, 5(1), 97-112.
Nissa, K. (2020). Peran Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Jumlah Pengunjung (Studi pada Wisata Bukit Dhoho Indah Kabupaten Kediri) (Doctoral dissertation, IAIN Kediri).
Nuriyah,  N.,  Ainun,  A.,  &  Wahyudi,  W.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan Pada Trubus Sport Center di Tana Paser. Manajemen Kreatif Jurnal, 1(1), 31-47.
Ovidani, Z., & Hidayat, W. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Kepercayaan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Dafam Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(2), 167-174.
Saleh, H. M. Y., & Miah Said, S. E. (2019). Konsep dan Strategi Pemasaran: Marketing Concepts and Strategies (Vol. 1). Sah Media.
Setiawati, R., & Aji, P. S. T. (2020). Implementasi Sapta Pesona Sebagai Upaya Dalam Memberikan Pelayanan Prima Pada Wisatawan Di Desa Wisata Pentingsari. Jurnal Administrasi Bisnis Terapan, 2(2).
Soewarni,  I.,  Sari,  N.,  Santosa,  E.  B.,  &  Gai,  A.  M.  (2019).  Dampak  Perkembangan  Pariwisata  Terhadap Ekonomi Masyarakat Di Desa Tulungrejo, Kecamatan Bumiaji – Kota Batu. Jurnal Planoearth, 4(2), 52-57.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D - MPKK. Bandung: Alfabeta
Sianturi, R. H. (2020). Analisis Strategi Pengembangan Wisata Pulau Sibandang Kecamatan Muara Kabupaten Tapanuli Utara.
Suhri,  M.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Tabungan  Haji  Terhadap  Minat  Masyarakat  Di  Bank  Syariah  Mandiri Sumbawa Besar: Strategi Pemasaran Tabungan Haji Terhadap Minat Masyarakat DI Bank Syariah Mandiri Sumbawa Besar. Al-Bayan: Jurnal Hukum dan Ekonomi Islam, 1(1).
Wahyuni, S. (2019). Analisis pariwisata budaya dalam pengembangan aset lokal perayaan upacara adat dahau di Kabupaten Kutai Barat Provinsi Kalimantan Timur. Jurnal Manajemen Aset Infrastruktur & Fasilitas, 3(1).
Winata,  M.  C.  R.  (2022).  Srategi  Pengembangan  Potensi  Wisata  Tampa  Garam  Beach  Di  Tengah  Pandemi Covid – 19. Skripsi. Universitas Atma Jaya Yogyakarta.