## Optimasi Sistem Pengelolaan Layanan Laundry (Studi Kasus: Findo Laundry)
Novita 1 , Ahmad Rifai 1 *, Muhammad Hidayat 2
1 Komputerisasi Akuntansi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Sriwijaya
2 Jurusan Akuntansi, Fakultas Ekonomi, Universitas Sriwijaya
Palembang, Indonesia Email : rifai.bae@gmail.com
Abstrak— Dalam proses pembayaran, Findo Laundry masih menggunakan  metode  manual.  Dengan  kata  lain,  pelanggan dapat  datang  ke  Findo  Laundry  secara  langsung.  Pelanggan yang rumahnya jauh dari Findo Laundry mengalami kesulitan dengan hal ini, yang menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Selain  itu,  transaksi  masih  ditulis  dengan  tangan,  yang mengakibatkan  kesalahan  pencatatan  dan  perhitungan  yang sering  dan  kemungkinan  buku  catatan  hilang  atau  rusak. Proses  penyusunan  laporan  juga  membutuhkan  waktu  yang lama karena karyawan harus menyalin dari catatan lama, yang kadang-kadang  tidak  dapat  dibaca  karena  tulisannya  yang tidak  rapi.  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  membuat aplikasi  yang  dapat  membantu  pelanggan  memesan  jasa  cuci laundry  dari  rumah,  menghemat  waktu  dan  tenaga,  dan membuat transaksi dan laporan lebih mudah.
Keywords—Laundry, Pembayaran, Sistem Informasi Manajemen

## I. P ENDAHULUAN
Segala  aktivitas  manusia  dalam  kehidupan  sehari-hari telah sangat difasilitasi oleh kemajuan teknologi yang cepat di masa ini, terutama dalam hal komunikasi yang tidak dibatasi oleh jarak dan waktu. Banyak software dan alat komunikasi telah dikembangkan di bidang komunikasi yang memudahkan orang  berkomunikasi,  seperti  telepon  rumah,  ponsel,  dan internet [1].
Bisnis laundry adalah bisnis yang bergerak di bidang cuci dan setrika. Laundry juga dapat didefinisikan sebagai kegiatan mencuci pakaian atau bahan tekstil lainnya dan juga sebagai tempat untuk mencucinya. Laundry terdiri dari beberapa jenis, termasuk  laundry  kiloan,  yang  merupakan  layanan  yang dihitung  berdasarkan  berat  timbangan  cucian,  dan  dry cleaning, yang merupakan teknik pencucian kering yang tidak menggunakan air sama sekali. Bisnis Laundry sebagai bisnis yang berjalan dibidang jasa pun dirasakan akan lebih mudah dengan  memasukkan  unsur  teknologi  informasi  dan komunikasi di dalamnya
Salah satu usaha yang bergerak di bidang laundry analah Findo  Laundry.  Dalam  proses  operasional  pada  Findo Laundry  masih  dikerjakan  secara  manual  dan  sederhana Pelanggan harus meluangkan waktu lebih lama untuk datang langsung  ke  Findo  Laundry.  Selain  itu,  pendataan  data transaksi dilakukan melalui catatan tulisan tangan dalam buku transaksi,  sehingga  mungkin  terjadi  kesalahan  perhitungan dan tulisan yang tidak rapi atau tidak terbaca. Selain itu, proses penyusunan  laporan  pada  akhir  bulan  juga  membutuhkan waktu  yang  cukup  lama  karena  perlu  mengumpulkan  dan menghitung  catatan  transaksi  sebelumnya,  yang  kadang- kadang  hilang  atau  terselip.  Hal  ini  membuat  proses penyusunan  laporan  menjadi  sulit.  Oleh  karena  itu,  pada
artikel  ini,  dibangun  sistem  informasi  manajemen  laundri yang dapat membantu aktivitas di laundry.
Penelitian ini bertujuan untuk membangun sebuah sistem informasi yang dapat digunakan dalam mengelola data pada Findo Laundry. Sistem akan dibangun berbasis web  dengan menggunakan  Bahasa  pemrograman  PHP.  Dengan  adanya sistem ini diharapkan dapat mengatasi kekurangan yang masih terjadi pada system yang sedang berjalan.

## II. S TUDI P USTAKA

## A. Jasa Laundry
Jasa  ialah  setiap  tindakan  atau  perbuatan  yang  dapat ditawarkan  oleh  suatu  pihak  kepada  pihak  lain  yang  pada dasarnya bersifat  intangible (tidak berwujud fisik) dan  tidak menghasilkan  kepemilikan  sesuatu[2].  Jasa  merupakan pemberian  suatu  kinerja  atau  tindakan  tidak  kasat  mata  dari suatu pihak ke pihak lain.
Usaha laundry adalah usaha yang bergerak di bidang jasa cuci  dan  setrika.  Laundry  dapat  juga  diartikan  sebagai kegiatan mencuci pakaian atau bahan tekstil lainnya dan juga sebagai  sebuah  tempat  untuk  mencuci  pakaian  atau  bahan tekstil  lainnya  [3]Jasa  laundry  pertama  kali  muncul  di Amerika, dan kemudian menyebar  hingga  ke  seluruh dunia. Saat itu sangat banyak imigran China yang datang ke Amerika karena adanya penyediaan tenaga kerja dan industri pertanian. Laundry  merupakan  proses  pencucian  pakaian  biasa menggunakan  air  dan  deterjen.  Tentu  saja  hal  ini  bisa dilakukan oleh jasa penatu, tapi bisa juga dilakukan dirumah dengan mesin cuci dan deterjen biasa. Terdapat pemahaman di  masyarakat  bahwa  istilah  laundry  hanya  dipakai  untuk mengacu  pada  layanan  mencuci  pakaian  oleh  jasa  penatu, padahal sebenarnya berlaku juga untuk merujuk pada aktivitas mencuci di rumah.

## B. Pengolahan Data
Pengolahan  data  adalah  proses  memanipulasi  data sehingga  menghasilkan  suatu  informasi  yang  berguna  bagi pihak yang membutuhkannya [4]. Pengolahan data bertujuan untuk menjelaskan bentuk data yang beralih menjadi susunan yang  bermanfaat[5].  Pengolahan  data  terdiri  atas  beberapa metode  pembuatan  informasi  yang  disusun  dalam  upaya mencapai tujuan atau hasil.
Pengolahan data dilakukan dengan cara menghitung data input sehingga dapat berubah menjadi sebuah output berupa informasi  yang  dibutuhkan.  Dari  penjelasan  tersebut  dapat diketahui bahwa pengolahan data adalah prosedur memperoleh,  mengumpulkan,  dan  menghasilkan  informasi berupa data[6].

## C. Entity Relationship Diagram
Entity  Relationship  Diagram  (ERD)  yaitu  diagram  yang digunakan untuk menggambarkan Entity Relationship Model. Kegunaan ERD yaitu mendeskripsikan hubungan antara suatu data  yang  terdapat  pada  basis  data  kepada  pengguna  secara tepat.  ERD  memiliki  kegunaan  bagi  para  perancang  atau analisis  sistem  untuk  membuat  model  sistem  yang  akan mengembangkan  basis  datanya.  Selain  itu,  ERD  memiliki kegunaan  bagi  para  perancang  atau  analisis  sistem  dalam melakukan  analisis  dan  pembuatan  basis  data  karena  bisa menentukan data-data yang diperlukan untuk menghubungkan  antara  data  yang  satu  dengan  data  yang lainnya [7]. Tahapan Pembuatan Diagram E-R adalah :
• Mengidentifikasi  dan  menetapkan  seluruh  himpunan entitas yang akan terlibat.
• Menetukan  atribut-atribut  key  (kunci)  dari  masing- masing himpunan entitas.
• Mengidentifikasi  dan  menetapkan  seluruh  himpunan relasi  diantara  himpunan  entitas-himpunan  entitas yang ada beserta foreign-key nya (kunci asing/ kunci tamu).
• Menentukan derajad  / kardinalitas relasi untuk  setiap himpunan  relasi.  Melengkapi  himpunan  entitas  dan himpunan relasi dengan atribut dekriptif (atribut yang bukan kunci)

## D. Data Flow Diagram
Data Flow Diagram (DFD) adalah suatu model logika data atau proses yang dibuat untuk menggambarkan dari mana asal data dan kemana tujuan data yang keluar dari sistem, dimana data  disimpan,  proses  apa  yang  menghasilkan  data  tersebut dan interaksi data yang tersimpan dan proses yang dikenakan pada  data  tersebut.  DFD  adalah  alat  yang  menggambarkan aliran  data  melalui  sistem  dan  kerja  atau  pengolahan  yang dilakukan oleh sistem tersebut[8]. Beberapa simbol digunakan dalam DFD adalah:
• Eksternal Entity (kesatuan luar) : Kesatuan luar dapat disimbolkan dengan suatu notasi kotak, kesatuan luar merupakan  suatu  lingkungan  luar  sistem  yang  dapat berupa  orang,  unit  organisasi,  sistem  atau  organisasi lainnya  yang  berada  dilingkungan  luar  yang berinteraksi dengan sistem.
• Arus Data :  arus data di DFD di beri suatu panah. Arus data ini menunjukkan input data ke proses atau output data  dari  proses.  Arus  data  juga  digunakan  untuk menunjukkan  pembuatan,  pembacaan,  penghapusan atau  pembaruan  data  dalam  file  atau  database (datastore).
• Process  (proses)  :    Proses  dilambangkan  dengan simbol  lingkaran  atau  simbol  empat  persegi  panjang tegak  dengan  sudut-sudutnya  tumpul.  Proses  adalah kegiatan atau kerja yang dilakukan oleh sistem sebagai respon terhadap aliran data masuk atau kondisi.
• Data  Store  (penyimpan  data)  :  Data  store  adalah penyimpanan  data  yang  ditujukan  untuk  penggunaan lainnya.  Sinonim  dari  data  store  adalah  file  dan database.  Data  store  dapat  disimbolkan  dengan sepanjang  garis  horizontal  paralel  yang  tertutup disalah satu ujungnya.

## III. METODE PENGEMBANGAN SISTEM
Metode  waterfall  adalah  suatu  proses  pengembangan perangkat  lunak  berurutan,  dimana  kemajuan  dipandang sebagai  arus  mengalir  ke  bawah  dan  melewati  fase  -  fase perencanaan,  pemodelan,  implementasi  atau  konstruksi  dan pengujian[9]. Adapun langkah-langkah dalam merancang dan mengembangkan  system  informasi  manajemen  laundry adalah :

## A. Analisis Masalah
Pada tahapan ini, penulis melakukan proses pengumpulan data  dari  Findo  Laundry  dengan  menggunkaan  pengamatan dan observasi  langsung  serta melakukan proses tanya  jawab (wawancara) dengan pihak pengelola Findo Laundry. Hal-hal yang disorot yakni berupa latar belakang Findo Laundry serta permasalahan-permasalahan  yang  sering  dijumpai  dalam aktivitas kegiatan usaha Findo Laundry.

## B. Perancangan
Dari data-data yang telah diperoleh pada proses analisis, kemudian  penulis  mencoba  membangun  rancangan  sistem berupa  DFD-ERD untuk  membuat rancangan  sebuah  sistem yang  lebih  efisien  serta  membuat  perancangan  tampilan aplikasi yang akan dibangun berdasarkan dari proses analisis yang telah dilakukan sebelumnya.

## C. Implementasi
Tahapan  ini  dilakukan  proses  implementasi  atau  coding yang  merupakan  penerjemahan  rancangan  menjadi  aplikasi dengan  menggunakan  bahasa  pemrograman  sesuai  dengan hasil  rancangan  yang  telah  dibuat  sebelumnya.  Penulis membuat program dengan menggunakan Bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai DBMS.

## D. Pengujian
Setelah  tahapan  coding  selesai,  maka  akan  dilakukan testing  terhadap  aplikasi  yang  telah  dibuat.  Tujuan  testing adalah  menemukan  kesalahan-  kesalahan  terhadap  aplikasi tersebut dan kemudian bisa diperbaiki. Penulis menggunakan metode black box sebagai metode pengujian dengan melihat pada hasil input dan output dari aplikasi yang telah dibuat.

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN

## A. Analisis Masalah
Berdasarkan  hasil  analisis  terhadap  system  yang  sedang berjalan,  maka  dapat  diketahui  bahwa  permasalahan  yang terjadi pada Findo Laundry adalah sebagai berikut:
• Pelanggan  harus  datang  langsung  untuk  dapat melakukan transaksi pemesanan layanan laundry.
• Sering  terjadi  kesalahan  pencatatan  dan  perhitungan transaksi.
• Pembuatan  laporan  menjadi  lambat  karena  harus mencocokkan  semua  buku  transaksi  secara  langsung satu persatu

## B. Rancangan Sistem
Adapun  sistem  yang  akan  diajukan  penulis  untuk  dapat mengurangi  terjadinya  permasalahan  yang  terjadi  yaitu dengan dibuatnya suatu aplikasi berbasis komputer yang dapat mempercepat  pengolahan  data  dan  perhitungan  pada  Findo Laundry.  Gambar  1  merupakan  rancangan  proses  yang terdapat  pada  sistem  informasi  manajemen  laundry  pada Findo  Laundry.  Sementara  itu,  gambar  2  menunjukkan
rancangan  data  sistem  informasi  manajemen  laundry  pada Findo Laundry.
Gambar 1. DFD Sistem Informasi Manajemen Laundry
Gambar 2. ERD Sistem Informasi Manajemen Laundry

## C. Implementasi Sistem
Setelah  menerapkan  desain  dan  perancangan  yang  telah dibuat  sebelumya,  maka  dilanjutkan  kedalam  tahap implementasi  atau  penulisan  coding  /  script  dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan MySQL sebagai database. Adapun tampilan halaman utama sistem yang dibuat dapat dilihat pada gambar 3.

## Gambar 3. Halaman Depan Sistem Manajemen Laundry
Dari  gambar  3,  halaman  utama  menampilkan  informasi mengenai  cara  pemesanan  laundry  kepada  pelanggan  guna memberikan  pengenalan  mengenai  cara  pemesanan  laundry bagi  pelanggan.  Berupa  gambar  atau  foto  serta  poin-poin tutorial  atau  cara  penggunaan  aplikasi.  Gambar  4 menunjukkan  halaman  login  untuk  sistem  manajemen laundry.

## Gambar 4. Halaman Login
Untuk tampilan proses Kelola jenis layanan dapat dilihat pada  gambar  5.  Pada  halaman  ini,  pengguna  dapat  memilih untuk  menambahnkan,  mengubah  ataupun  menghapus layanan dari sistem.
Gambar 5. Halamam Kelola Jenis Layanan
Proses pemesanan dapat dilakukan oleh pelanggan lewat halaman pemesanan seperti yang yang terdapat pada gambar 6. Pada halaman ini, pelanggan harus memasukkan data-data terkait dengan pemesanan layanan yang akan dilakukan. Data yang harus dimasukkan meliputi tanggal, jenis layanan yang dapat  dipilih  sesuai    kebutuhan,  nama,  nomor    telepon  dan alamat pelanggan yang bertujuan untuk mempermudah dalam pengiriman hasil cucian laundry.
Gambar 6. Halaman Pemesanan Layanan
Pengguna  dapat  memantau  status  pemesannanya  pada halaman  Riwayat  pemesanan  (gambar  7).  Pada  halaman riwayat,  pelanggan  dapat  melihat  data  riwayat  pemesanan laundry  yang  sudah  dilakukan  dari  awal  hingga  sekarang. Data-data  tersebut  ditampilkan  berupa  informasi  tanggal transaksi, jenis layanan dan keterangan lainnya yang berkaitan dengan  jasa  laundry  yang  sudah  dilakukan.  Pada  halaman input pembayaran terdapat kolom inputan Id pemesanan, total biaya  dan  bukti  slip  berupa  foto  yang  merupakan  hasil pelanggan  melakukan  pembayaran  baik  melalui  transfer  m- banking atau aplikasi pihak ketiga (gambar 7).
Gambar 7. Halaman Riwayat Pemesanan
.
Gambar 8. Halaman Pembayaran
Pemesanan yang telah dilakukan oleh pelanggan tersebut dapat  dilihat  oleh  admin  pada  halaman  Kelola  pemesanan (gambar  9).  Pada  halaman  ini,  admin  dapat  melakukan verifikasi  pembayaran  (gambar  10)  dan  juga  update  status pemesanan.
Gambar 9. Halaman Kelola Pemesanan

## Gambar 10. Halaman Verifikasi Pembayaran
Admin  juga  dapat  mengelola  pengeluaran  pada  halaman Kelola  data  pengeluaran  (gambar  11).  Pada  halaman  ini, admin dapat menambahkan, mengubah dan menghapus data pengeluaran.
Gambar 11. Halaman Kelola Pengeluaran
Sementara itu, pemilik dapat mengakses laporan melalui system. Adapun laporan yang dihasilkan oleh sistem meliputi laporan  pemesanan  (gambar  12),  laporan  pengeluaran (gambar 13), jurnal umum (gambar 14), buku besar (gambar 15) dan laporan laba rugi (gambar 16).
Gambar 12. Halaman Laporan Pemesanan
Gambar 13. Halaman Laporan Pengeluaran Gambar 14. Halaman Jurnal Umum
Gambar 15. Halaman Buku Besar
Gambar 16. Halaman Laporan laba Rugo

## D. Pengujian Sistem
Setelah  membangun  sistem,  tahapan  selanjutnya  adalah pengujian degan menggunakan metode blackbox, dengan cara memeriksa  semua  fitur  baik  inputan  serta  output  dengan tujuan  untuk  memastikan  bahwa  sistem  atau  aplikasi  yang dibangun telah berjalan dengan baik. Tabel 1. Menunjukkan hasil pengujian  sistem dari sisi pelanggan. Sementara itu tabel 2  dan  3  secara  berturut-turut  menunjukkan  hasil  pengujian sistem dari sisi admin dan pemilik.
TABLE I. H ASIL P ENGUJIAN H ALAMAN P ELANGGAN Skenario Kasus pengujian Hasil yang diharapkan Keterangan Registrasi Input data pelanggan Simpan  data  dan tampil notifikasi registrasi berhasil Berhasil Login Validasi username dan password Dapat langsung masuk ke halaman utama Berhasil Peringatan jika salah input username dan password Muncul peringatan”login gagal” Berhasil Input pemesanan Pilih  layanan  dan input data Simpan  data  dan menampilkan riwayat pemesanan Berhasil input pembayaran Upload bukti pembayaran Menyimpan  data dan merubah status Berhasil Logout menekan  tombol logout Keluar dari menu Pelanggan Berhasil TABLE II. H ASIL P ENGUJIAN H ALAMAN A DMIN Skenario Kasus pengujian Hasil yang diharapkan Keterangan Login Validasi username dan password Dapat langsung masuk ke halaman utama Berhasil Peringatan jika salah input username dan password Muncul peringatan”login gagal” Berhasil Kelola layanan laundry Input data layanan laundry Menambah data layanan laundry baru Berhasil Edit  data  layanan laundry Mengedit data layanan laundry yang ada Berhasil Hapus data layanan laundry Menghapus data layanan laundry yang lama Berhasil Verifikasi Pembayaran Klik tombol lunas Mengupdate data menjadi lunas
Berhasil
Update Status Pemesanan Klik tombol status pemesanan Mengubah  status pemesanan
Berhasil
Kelola pengeluaran Input data pengeluaran Menambah data pengeluaran Berhasil Edit data pengeluaran Mengedit data pengeluaran  yang ada Berhasil Hapus data pengeluaran Menghapus data pengeluaran Berhasil Logout menekan  tombol logout Keluar dari menu Pelanggan Berhasil TABLE III. H ASIL P ENGUJIAN H ALAMAN P IMPINAN Skenario Kasus pengujian Hasil yang diharapkan Keterangan Login Validasi username dan password Dapat langsung masuk ke halaman utama Berhasil
Peringatan  jika salah input username dan password
Muncul peringatan”login gagal” Berhasil Menampilkan laporan pemesanan Pilih periode dan tekan tombol tampilkan Sistem menampilkan Laporan pemesanan  sesuai dengan periode yang dipilih Berhasil Menampilkan laporan pengeluaran Pilih periode dan tekan tombol tampilkan Sistem menampilkan Laporan pengeluaran sesuai dengan periode yang dipilih
Berhasil
Menampilkan Jurnal umum Pilih periode dan tekan tombol tampilkan Sistem menampilkan Jurnal umum sesuai dengan periode yang dipilih Berhasil Menampilkan Buku besar Pilih periode dan tekan tombol tampilkan Sistem menampilkan Buku  besar  sesuai dengan periode yang dipilih Berhasil Menampilkan laporan  laba rugi Pilih periode dan tekan tombol tampilkan Sistem menampilkan Laporan  laba  rugi sesuai dengan
periode yang dipilih Berhasil Logout menekan  tombol logout Keluar dari menu Pemilik Berhasil

## V. K ESIMPULAN
Pada  penelitian  ini  telah  dihasilkan  sebuah  sistem informasi  manajemen  laundy  pada  Findo  laundry.  Aplikasi dibangun  dengan  menggunakan  Bahasa  pemrograman  PHP dan  MySQL.  Aplikasi  yang  dibangun  dapat  mempermudah dalam  proses  pengelolaan  data  jasa  laundry,  serta mempermudah  pelanggan  untuk  memesan  jasa  laundry. Selain itu, aplikasi yang dibangun juga dapat mempermudah dalam  melihat  dan  mencetak  laporan.  Berdasarkan  hasil pengujian,  sistem  telah  sesuai  dengan  kebutuhan  pengguna secara fungsional.

## R EFERENCES
[1]  A.  Ahmad,  “Perkembangan  Teknologi  Komunikasi  Dan  Informasi: Akar Revolusi  Dan Berbagai  Standarnya,” Jurnal  Dakwah  Tabligh , vol. 13, no. 1, pp. 137–149, Jun. 2012.
[2]  E. L. M. Sitinjak, Akuntansi Dasar 1 : Ringkasan Teori Dan Soal , 1st ed. Jakarta: Grasindo, 2008.
[3]  A. Mansur, Laundry untuk Pemula . Yogyakarta: CV. Bintang Semesta Media, 2022.
[4]  R.  Izza  Bachtiar  and  Y.  Sumaryana,  “Sistem  Pengolahan  Rekam Medis,” JUMANTAKA , vol. 1, no. 1, pp. 351–360, 2018.
[5]  Nurbaiti  and  M.  Asyari,  “Perancangan  Aplikasi  Pengolahan  Data Perpustakaan Pada SDN Negeri 01 Blambangan Pagar dengan Metode Waterfall,” Jurnal TAM (Technology Acceptance Model) , vol. 8, no. 2, pp. 153–158, 2017.
[6]  I. Fitriani, Pujiastuti, and E. Alfin, “Sistem Pengolahan Data Rekam Medis Klinik Bersalin Berbasis Java,” Journal of Information System, Applied,  Management,  Accounting  and  Research ,  vol.  6,  no.  2,  pp. 506–520, 2022, doi: 10.52362/jisamar.v6i2.773.
[7]  I.  S.  Putra,  F.  Ferdinandus,  and  M.  Bayu,  “Sistem  Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Pernikahan Dengan Metode Saw Berbasis Web,” Jurnal  Teknik  Informatika,  Sistem  Informasi,  dan  Ilmu Komputer , vol. 8, no. 2, pp. 136–149, 2019.
[8]  M.  Muslihudin  and  Oktafianto, Analisis  dan  Perancangan  Sistem Informasi  Menggunakan  Model  Terstruktur  dan  UML .  Yogyakarta: Andi Offset, 2016.
[9]  M. Prabowo, METODOLOGI PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI . Salatiga: LP2M Press IAIN Salatiga , 2020.
.