## PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI MENGGUNAKAN METODE WARD AND PEPPARD PADA PT. SERASI AUTORAYA
Amsal lah 1) ,Yani Rahardja 2) , dan Melkior Nikolar Ngalumsine Sitokdana 3)
1,2,3 Program Studi Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Universitas Kristen Satya Wacana
1,2,3 Jl. Blotongan, Sidorejo Lor, Sidorejo, Kota Salatiga, Jawa Tengah 50714 E-mail: 682015053@student.uksw.edu 1) , yani.rahardja@uksw.edu 2) , melkior.sitokdana@uksw.edu 3)

## ABSTRAK
PT.Serasi  Autoraya  (trac)  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang  layanan  transportasi  yang  menawarkan  jasa dalam  penyewaan  unit  kendaraan  baik  kepada  perusahaan,  individu,  maupun  layanan  pengemudi  yang  profesional. PT.Serasi Autoraya (trac) masih mempuyai kendala dalam Infrastruktur dan aplikasi SI belum mampu mendukung proses bisnis  dan  kurangnya  implementasi  SI  membuat  kinerja  menjadi  tidak  effisien.  Salah  satu  penyebabnya  adalah  belum cukup  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  memiliki  kecakapan  dalam  melakukan  pengelolaan  sistem  informasi  dan teknologi informasi  secara baik. Dalam penyusunan  kerangka  kerja perencanaan strategis sistem  informasi  menggunakan pendekatan Ward and Peppard . Analisis lingkungan internal dan eksternal bisnis menggunakan Value Chain analysis dan SWOT analysis. Sedangkan pemetaan portofolio aplikasi menggunakan McFarlan Strategic Grid . Pada akhirnya penelitian ini  menghasilkan  sebuah  rekomendasi  untuk  dikembangkan  diantarnya  Pengembangan  Website  Trac,  Pengembangan aplikasi  SAP,  Pengembangan  Aplikasi  sistem  infromasi  layanan  pelanggan,  Aplikasi  sistem  infromasi  aset  dan Pengembangan Sistem Informasi Eksekutif. Dengan harapan untuk memberikan kejelasan arah dan mendorong perusahaan untuk  terus  berkembang  baik  dari  aspek  SDM  SI dan  pengembangan  aplikasi  portofolio  yang  akan  mendukung kelangsungan proses bisnis di PT.Serasi Autoraya (Trac).
Kata Kunci: Perencanaan  Strategis,  Sistem Informasi, Aplikasi SAP, Ward and Peppard

## 1. PENDAHULUAN
Dalam  pembangunan  sebuah  sistem  informasi dibutuhkan perencanaan yang baik agar sistem informasi yang  dikembangkan  dapat  berjalan  sesuai  dengan kebutuhan  bisnis.  Sehingga  data  dan  informasi  yang  di hasilkan  dapat  berkulitas,  konsisten  dan  tidak  terpisah- pisah.  Begitu  juga  didalam  dunia  bisnis.  Persaingan bisnis  yang  semakin  tinggi  membuat  setiap  organisasi mau tidak mau harus meng-update atau mengembangkan sistem informasi. Terbukti bahwa saat ini  hampir  semua organisasi  membutuhkan  SI  yang  semakin  berkembang dari  tahun  ke  tahun  membuat  komponen-komponen penunjangnya  pun  semakin  berkembang.  Namun  tidak terpungkiri  bahwa  organisasi  memiliki  keterbatasan sumber  daya,  maka  dibutuhkan  perencanaan  strategis sistem  informasi  dalam  organisasi  agar  sumber  daya dapat direncanakan dan diimplementasikan dengan baik. Perusahaan  di  PT.  Serasi  Autoraya  (trac)  Semarang perusahaan yang bergerak di bidang Layanan transportasi  yang  menawarkan  jasa  dalam  penyewaan unit kendaraan baik kepada perusahaan (jangka panjang), individual  (jangka  pendek),  layanan  bus,  penyewaan motor,  maupun  layanan  pengemudi  yang  profesional. Namun,  kurangnya  pemanfaatan  SI/TI  belum  dapat membantu  menyelesaikan  masalah  yang  ada  di  PT. Serasi  Autoraya  (trac).  Infrastruktur  dan  aplikasi  SI/TI belum mampu mendukung proses bisnis dan memberikan keunggulan kompetitif. Salah satu
penyebabnya adalah belum cukup memiliki sumber daya manusia  yang  memiliki  kecakapan  dalam  melakukan pengelolaan  sistem  informasi  dan  teknologi  informasi secara  baik.  Selain,  pengembangan  teknologi  informasi dilakukan  tanpa  perencanaan  yang  baik  sehingga mengakibatkan tidak maksimalnya investasi dalam SI/TI. Berdasarkan  permasalahan  yang  ditemukan  pada  PT. Serasi Autoraya (Trac) perencanaan strategis bermaksud memberikan  kejelasan  arah  dan  mendorong  perusahaan untuk  terus  berkembang  baik  dari  aspek  sumber  daya Sistem Informasi dan Teknologi Informasi.
Dalam penelitian ini dilakukan perancangan rencana strategis  Sistem  Informasi  dan  Teknologi  Informasi menggunakan  metode  Ward  and  Peppard.  Pada  metode ini  akan  dilakukan  beberapa  tahap,  dan  masing-masing akan  menggunakan  beberapa  metode,  antara  lain; Analisis  lingkungan  internal  dan  eksternal  bisnis menggunakan  metode  SWOT  sedangkan  analisis lingkungan  internal  dan  eksternal  SI/TI  menggunakan SWOT dan Value Chain . Kemudian pemetaan portofolio aplikasi menggunakan metode Mcfarland Strategic Grid.
Penelitian  tentang  perencaan  strategis  sistem informasi  bukanlah  merupakan  hal  baru,  maka  beberapa penelitian  yang  relevan  dijadikan  sebagai  acuan  dalam penelitian ini, adalah sebagai berikut:
Penelitian  tentang  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi Untuk Meningkatkan Pelayanan Menggunakan Metode  Ward  And  Peppard  Studi  Kasus  PT  Pos
Indonesia  Cilegon-Banten.  Pada  penelitian  tersebut mengatakan  Perencanaan  Strategik  Sistem  Informasi dapat  digunakan  untuk  menyelaraskan  antara  kebutuhan strategi  bisnis,  dan  strategi  SI/TI  untuk  mendapatkan nilai tambah organisasi dari segi keunggulan kompetitif. Oleh  karena  itu,  penelitian  tersebut  merekomendasikan pengembangan      Sistem  Informasi  layanan  Coorporate, Sistem Informasi Pelanggan, Sistem Informasi
Pembelian  dan  SMS  Gateway,  Aplikasi  Informasi produk pos dan Aplikasi Keluhan pelanggan (Anharudin,
2015) .
Penelitian  tentang  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  Dan  Teknologi  Informasi  SI/TI  Pendidik  Dan Tenaga Kependidikan (Studi Kasus: Pada Disdikbudpora Metro). Dalam penelitian tersebut mengatakan penyusunan perencanaan strategis SI/TI sesuai portofolio SI/TI yang dihasilkan dapat digunakan dalam perencanaan strategis periode mendatang sehingga dapat memberikan  prioritas  pada  aktivitas  yang  dibutuhkan untuk  memperoleh  hasil  yang  optimal  dan  berdasarkan kontribusinya  pada  tujuan  yang  akan  dicapai.  Oleh karena  itu,  penelitian  tersebut  menghasilkan blue  print perencanaan strategis yang mengacu pada rencana bisnis organisasi  berdasarkan  data  yang  diperoleh  melalui metode analisis yang digunakan (Arifani dan Darmawan, 2016).
Penelitian  tentang  Perencanaan  Strategi  Sistem Informasi/Teknologi  Informasi    Universitas  Lancang Kuning  Menggunakan  Metode  Ward  and  Peppard. Dalam  penelitian  tersebut  mengatakan  untuk  menjawab tantangan  menjadi  organisasi  yang  unggul,  maka dibutuhkan  penyelarasan  proses  dan  sistem  teknologi informasi  dan  proses  bisnis  organisasi.  Oleh  karena  itu, beberapa  hal  yang  direkomendasikan  dalam  penelitian tersebut, yaitu:    Roadmap   pengembangan   TI/SI  yang lebih   difokuskan   pada  SI   Akademik,  Restrukturisasi jaringan  internet,  e-learning  dan  SI  Penjaminan  Mutu. Hal  tersebut  bermanfaat    dalam  mencapai  tujuan Universitas  Lancang  Kuning  unggul  2030  (Syafitri, 2015).
Penelitian  tentang  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  PT.FM  Guna  Meningkatkan  Daya  Saing Menggunakan  Metode Ward & Peppard. Pada penelitian tersebut  mengatakan  Strategi  SI/TI    diperlukan  untuk menyelaraskan  SI/TI  dengan  strategi  bisnis  perusahaan. Dengan  demikian  TI  akan    mendukung  bisnis,  bahkan menciptakan  peluang  baru  untuk  meningkatkan  daya saing  bisnis.  Oleh  karena  itu,    penelitian  tersebut mengusulkan  pengembangan  beberapa  sistem  informasi, yaitu:    penambahan  modul  SCM,  CRM,  KM, peningkatan  modul  JIT,  ERP,  homepage  disertai perbaikan infrastruktur jaringan (Setiawan, 2016).
Beberapa peneltiian terdahulu yang diuraikan di atas dapat  dijadikan  sebagai  acuan  dalam  penelitian  ini. Bebererapa metode yang digunakan hampir sama dengan penelitian terdahulu, seperti SWOT, Value Chain dan Mc Farlan Strategic Grid , tetapi lokus penelitiannya berbeda dan hanya menyusun rencana strategis sistem
informasinya,  tidak  termasuk hardware,  brainware , jaringan,  database  dan  prosedur.    Dengan  demikian, harapannya penelitian ini dapat memberikan rekomendasi portfolio aplikasi yang akan dikembangkan dimasa mendatang.

## 2. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Cakupan  permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah: Penerapan  Sistem  Informasi/Teknologi  Informasi  di PT.Serasi  Autoraya  (trac)  selama  ini    dilakukan tanpa
perencanaan yang baik sehingga mengakibatkan  tidak  maksimalnya  investasi  TI. Oleh  karena  itu,  dibutuhkan    perencanaan  strategis SI agar  memberikan kejelasan arah dan mendorong perusahaan  untuk  terus  berkembang  baik  dan memiliki keunggulan kompetitif
2. Batasan  penelitian  ini  adalah  hanya  fokus  pada rencana  strategis  Sistem  Informasi  (aplikasi  SI), tidak  membahas  rencana  pengembangan  hardware, Jaringan,  Database,  Sumber  Daya  Manusia  dan prosedur.
3. Rencana  hasil  yang  didapatkan  dari  penelitian  ini adalah  merekomendasikan portfolio aplikasi Sistem Informasi untuk dikembangkan dalam jangka waktu 5 (lima) tahun

## 3. BAHAN DAN METODE
Berikut  disajikan  bahan  kajian,  metode dan tahapan penelitian  yang  dilakukan
3.1 Perencaaan Strategis Sistem Informasi
Perencanaan  strategis  adalah  suatu  rencana  jangka panjang yang bersifat menyeluruh, memberikan rumusan terhadap  suatu  perusahaan/organisasi  mengenai  arahan dan  bagaimana  sumber  daya  dialokasikan  untuk mencapai  tujuan  selama  jangka  waktu  tertentu  dalam berbagai  kemungkinan  keadaan  lingkungan  (Septiana, 2017).
Pengertian  sistem  informasi  menurut  Alter  (1992), sistem informasi adalah kombinasi prosedur kerja, orang, dan  teknologi  infromasi  yang  diorganisasikan  untuk mencapai  tujuan  dalam  sebuah  organiasai.  Sedangkan pengertian  sistem  informasi  menurut  Bodnar  dan Hopwood  (1993),  sistem  informasi  adalah  kumpulan perangkat lunak yang
dirancang
untuk mentransformasikan data ke dalam bentuk infomasi yang berguna(Kadir, 2014).
Definisi Perencanaan Strategis SI/TI menurut  Ward and  Peppard  (2002)  adalah  suatu  proses  identifikasi portofolio  aplikasi  SI  berbasis  komputer  yang  akan mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan  merealisasikan  tujuan  bisnisnya.  Perencanaan strategis  SI/TI  mempelajari  pengaruh  SI/TI  terhadap kinerja  bisnis  dan  kontribusi  bagi  organisasi  dalam memilih langkah-langkah strategis. Selain itu, perencanaan  strategis  SI/TI  juga  menjelaskan  berbagai tools, teknik, dan  kerangka  kerja bagi  manajemen  untuk menyelaraskan  strategi  SI/TI  dengan  strategi  bisnis,
bahkan  mencari  kesempatan  baru  melalui  penerapan teknologi  yang  inovatif  (Wibowo  dan  Wijaya,  2018). Pengertian  lainnya,  strategi  Sistem  Informasi  sebagai suatu penggunaan teknologi informasi untuk mendukung atau  menerapkan  strategi  kompetisi  dari  perusahaan  dan pemanfaatannya dapat meningkatkan daya saing (Kurniadi dan Mulyani, 2016).
Menurut    Pant  dan  Hsu  (1995)  beberapa karakteristik  dari  perencanaan  strategis  SI/TI  antara  lain adalah  adanya  misi  utama;  keunggulan  strategis  atau kompetitif  dan  kaitannya  dengan  strategi  bisnis;  adanya arahan  dari  eksekutif  atau  manajemen  senior  dan pengguna;  serta  pendekatan  utama  berupa  inovasi pengguna  dan  kombinasi  pengembangan  bottom  up  dan analisis top down (Santoso, Rasidi dan Arif, 2018) .

## 3.2 Metodologi Ward and Pepard
Penelitian  ini    menggunakan  metodologi  Ward  and Peppard. Metodologi tersebut dapat digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 1. Model Strategis Sistem Informasi (Ward dan Peppard, 2002)
Tahapan  metodologi  Ward  and  Pepapard  pada Gambar  1.  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut  (Septiana, 2017) :
Tahapan Masukan:
1. Analisis Lingkungan bisnis internal:  Strategi Bisnis sekarang, tujuan (objektif), sumber daya, proses, dan kebudayaan serta nilai dari suatu bisnis.
2. Analisis  Lingkungan  bisnis  eksternal:  ekonomi, lingkungan  industri,  iklim  persaingan  dimana organisasi beroperasi.
3. Analisis Lingkungan SI/TI internal: perspektif SI/TI sekarang  di  bisnis,  kematangannya,  ruang  lingkup dan  kontribusi  bisnis,  skill,  sumber  daya  dan infrastruktur  teknologi.  Portofolio  aplikasi  dari sistem  yang  ada  sekarang  dan  sistem  yang  sedang dikembangkan, atau sudah dianggarkan tetapi belum selesai juga merupakan bagian dari lingkungan SI/TI internal.
4. Analisis  Lingkungan  SI/TI  eksternal:  tren  teknologi dan kesempatan serta kegunaan yang dihasilkan oleh SI/TI  pihak  lain,  terutama  customer,  pesaing  dan supplier.
Tahapan keluaran yaitu:
1. Strategi Bisnis SI: bagaimana setiap unit atau fungsi akan mengembangkan SI/TI dalam mencapai tujuan (objektif) bisnisnya.
2. Strategi  manajemen  SI/TI:  elemen-elemen  yang lazim dari strategi yang diterapkan organisasi secara keseluruhan,  menjamin  kebijakan  konsisten  yang dibutuhkan.
3. Strategi  SI/TI:  kebijakan  dan  strategi  untuk menajemen teknologi dan ahli sumber daya.

## 3.3 Tahapan penelitian
Penelitian ini dilakukan dengan beberapa tahap, yaitu:
1. Identifikasi masalah Identifikasi  masalah  merupakan  salah  satu  proses dimana  peneliti  mendapatkan  suatu  gambaran tentang  permasalahan  yang  ada  untuk  memberikan solusi  dengan  melakukan  pengamatan  lapangan (observasi).
2. Studi pustaka
Langkah  awal  yang  harus  dilakukan  oleh  peneliti adalah  melakukan  studi  pustaka  untuk  mendukung proses  penulisan.  Dengan  melakukan  studi  kasus dapat memperkuat dan dapat mengembangkan topik yang  akan  dibahas  oleh  peneliti  pada  penelitian  ini. Sehingga  dengan  melakukan  studi  pustaka,  penulis mendapatkan gambaran tentang perencanaan strategis  sistem  informasi  serupa  yang  sudah dilakukan oleh peneliti lain. 3. Pengumpulan Data Penelitian ini bertujuan untuk mengamati lingkungan  sekitar  untuk  mendapatkan  data-data yang  dibutuhkan  yang  berhubungan  dengan  proses penyusunan  perencanaan  strategi  sistem  infromasi dan mengamati proses bisnis serta penggunaan SI/TI sehingga  peneliti  mendapatkan  ide  untuk  membuat PSSI  menggunakan  metode ward  and  peppard dan melakukan  tahapan  analisa.  Dalam  pengumpulan data ini dilakukan dengan teknik yaitu:
1) Melakukan Wawancara : Wawancara  di  lakukan  pada  Manager/Kepala  PT. Serasi Autoraya (trac) Kota Semarang dan beberapa karyawan, pada tanggal 15 November 2018.
2) Melakukan Observasi : Observasi  dilakukan  pada  tanggal  03  September 2018  –  30  November  2018  di  PT.  Serasi  Autoraya (trac) Kota Semarang.
3) Melakukan Dokumentasi :
Melakukan  analisis  mengenai  dokumen-dokumen meliputi  visi  misi,  struktur  organisasi,  infrastruktur SI/TI.  Data  tersebut  nantinya  dijadikan  sebagai acuan untuk melakukan perancangan strategis di PT. Serasi Autoraya (trac) Kota Semarang.
4. Analisis  Perencanaan  Strategis  Sistem  infromasi menggunakan  metode  Ward  And    Peppard. Tahapannya adalah sebagai berikut:
1) Analisis Lingkungan Bisnis Internal pada tahap ini, yang  harus  dipahami  adalah  segala  sesuatu  yang berhubungan  dengan  kegiatan  bisnis  internal  PT.
Serasi Autoraya (trac) sedangkan Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis  pada  tahap  ini,  yang harus  dipahami  adalah  faktor  eksternal  yang mempengaruhi  proses  bisnis  PT.  Serasi  Autoraya (trac) metode yang digunakan ialah SWOT.
2) Analisis  Lingkungan Internal SI  Organisasi  pada tahap  ini,  yang  harus  dipahami  adalah  apa  saja  SI yang  sudah  di  implementasi  pada  PT.  Serasi Autoraya  (trac)  sedangkan  Analisis  Lingkungan Eksternal SI organisasi pada tahap ini, yang harus di pahami  adalah trend apa  saja  pada  SI  yang  sedang berkembang  diluar  dan  seberapa  cocok  untuk diimplementasikan  di  PT.  Serasi  Autoraya  (trac). Analisis  berguna  untuk  mengetahui  perkembangan teknologi  diluar  dan  menelaah  teknologi  tersebut guna  dimanfaatkan  dalam  mendukung  perencanaan strategis  bisnis  PT.  Serasi  Autoraya  (trac)  disaat yang  akan  datang.  Metode  yang  digunakan  adalah Value Chain.
3) Portofolio Aplikasi
4) Konsep portofolio aplikasi bertujuan untuk menemukan sistem informasi yang digunakan dalam penyusunan  usulan  pengembangan  aplikasi  yang disesuaikan  dengan  portofolio  aplikasi Mc  Farlan Strategic  Grid ,  berdasarkan  hasil  analisis  maka penyusunan  strategi  dibuat  dan  disesuaikan  dengan kebutuhan  SI/TI  hingga  menghasilkan  Rancangan Strategi  SI/TI  untuk  kedepannya  di  PT.  Serasi Autoraya (trac).
5. Rencana Implementasi Rencana  Implementasi  Perencanaan  strategis  ini diusulkan  untuk  diimplementasikan  dalam  jangka waktu 5 tahun.

## 4. PEMBAHASAN
PT.Serasi Autoraya (Trac) adalah sebuah perusahaan yang  berdiri  sejak  tahun  1986,  dimana  perusahaan merupakan  perusahaan  penyedia  jasa  solusi  transportasi terdepan  di  indonesia  bermula  dengan  hanya  5  unit kendaraan,  kini  perusahaan  sudah  memiliki  lebih  dari 30.000  kendaraan  yang  beroperasi  dilebih  dari  3.900 pelanggan  segmen  korporat.  Lebih  dari  25  tahun pengalaman  di  bisnis  jasa  transportasi,  membuat perusahaan  ini  matang  dan  menguasai  seluk  beluknya. Publik  mempercayai  layanan  ini  dengan  memberi penghargaan  indonesia Service  Quality  Award  2011,The Most  Recommended  Brand  2011,  The  Indonesia Best Brand  Award  In  Car  Rental  Business  2011,  Indonesia Superbrands 2012, and Top Brand Ward 2012.
4.1 Analisis Lingkungan Internal/Eksternal Bisnis Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses,
Opportunities,  Threats )  digunakan  untuk  menilai
kekuatan  -  kekuatan  dan  kelemahan  -  kelemahan  dari sumber  daya  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  PT.Serasi Autoraya (Trac) dan kesempatan  -  kesempatan eksternal dan  tantangan  -  tantangan  yang  dihadapi.  Analisis internal  mengunakan  metode SWOT yaitu  dengan melihat  kekuatan  dan  kelemahan  yang  ada  didalam perusahaan.  Sedangkan  peluang  dan  ancaman  adalah faktor  yang  berasal  dari  luar perusahaan.  Berikut  adalah tabel  Analisis  SWOT  untuk  memetahkan  Lingkungan Internal/Eksternal Bisnis.
Tabel 1. Analisis SWOT Kekuatan (S) Kelemahan (W) Eksternal 1. Tersedia produk-produk kendaraan yang berkualitas 2. Driver yang berkualitas dan berpengalaman 3. Memiliki
service quality
yang baik 1. SDM dalam bidang IT terbatas
2. Infrastruktur yang ada kurang memadai 3. Kurangnya Jumlah karyawan Peluang (O) Strategis S-O Strategis W-O 1. Meningkatnya permintaan- permintaan khusus pada saat momentum 2. Pasar marketing yang luas 1. Dilapangan sudah tersedia unit kendaraan yang berkualitas dan tenaga kerja profesional yang siap dipakai 2. Selalu mencoba prospek pada perusahaan- perusahaan baru 1. Membangun Sistem Informasi yang baru sesuai kebutuhan organisasi . 2. Menginvestasi kekurangan infrastruktur yang ada
3. Melakukan perekrutan pegawai baru untuk mengisi posisi yang masih kosong Ancaman (T) Strategis S-T Strategis W-T 1. Krisis perekonomian global menurunkan permintaan costumer 2. Pesaingan menawar harga kendaraan yang lebih murah 1. Meningkatkan kualitas kendaraan dan melakukan promosi 2. Memiliki kendaraan yang berkualitas dan adanya asuransi dari perusahaan untuk costumer 1. Meningkatkan kompetensi SDM SI
2. Memiliki driver yang lulus sertifikasi (Trac)
Analisis Value Chain adalah analisis yang dilakukan untuk  memetakan  seluruh  proses  bisnis  yang  ada  PT. Serasi  Autoraya  (Trac)  yang  digolongkan  menjadi
Internal
aktivitas  utama  dan  aktivitas  pendukung.  Berikut  ini adala gambar dari analisis Value chain .
Gambar 1. Hasil Analisis Value Chain
Berdasarkan gambar 2, dijadikan sebagai berikut
1. Aktivitas Utama ( Main Activity ) terdiri dari :
1) Penawaran jasa
2) Penyewaan unit kendaraan
3) Administrasi
2. Aktivitas Pendukung ( Support Activity ) terdiri dari :
4) Pengelolaan sumber daya manusia
5) Pengelolaan infrastruktur TI
6) Pengelolaan sistem informasi
7) Pelayanan pelanggan
8) Keuangan dan akuntansi
Setelah  mengetahui  aktivitas  utama  dan  pendukung yang  berada  di  PT.  Serasi  Autoraya  (Trac)  maka  akan dilanjutkan  dengan  menganalisa  hubungan  antara stakeholder dengan  aktivitas  utama  dan  pendukung sehingga dapat mengetahui mengenai aktivitas stakeholder tersebut.  Berikut  Tabel  hubungan  antara stakeholder dengan  aktivitas  yang  berada  di  PT.  Serasi Autoraya (Trac) .
Tabel 2. Hubungan Stakeholder dengan Aktivitas
Organisasi Stakeholder Aktivitas PT. Serasi Autoraya (Trac) Pelanggan Aktivitas Utama 1) Penawaran jasa
2) Penyewaan unit kendaraan 3) Administrasi Direktur, Manager, sales manager, administrasi Costumer / Nasabah Aktivitas Pendukung 1) Pengelolaan sumber daya manusia 2) Pengelolaan infrastruktur TI 3) Pengelolaan sistem informasi 4) Pelayanan pelanggan 5) Keuangan dan akuntansi Direktur, Manager, sales manager, Staff, seluruh karyawan, administrasi Costumer / Nasabah 4.2 Analisis Lingkungan Internal SI/TI dan

## Eksternal SI/TI
Saat  ini  aplikasi  yang  digunakan  perusahaan PT.Serasi  Autoraya  (Trac)  hanya  berbasis  aplikasi System  Application  and  Product .  Oleh  karena  itu kebutuhan  bisnis  dan  layanan  terhadap  pelanggan  yang bersifat  spesifik  belum  terakomodasi  dengan  baik, sehingga masih dibutuhkan berbagai aplikasi. Sementara dari  aspek hardware sudah  tersedia  dan  memenuhi standar  operasional  perusahaan,  seperti  komputer  rata- rata  menggunakan  Corei3,  RAM  2  GB  dan  Harddisk 500.  Dari  aspek  jaringan  cukup  memadai,  yaitu  semua unit  organisasi  terhubung  jaringan  lokal  dan  internet. Namun  yang  menjadi  kendala  selama  ini  adalah kapasitas  SDM  dalam  bidang  IT  kurang,  terutama teknisi.  Hal  tersebut  sering  mempengaruhi  kinerja organisasi  apabila  terjadi  gangguan  pada  perangkat hardware.  Oleh  karena  itu,  dibutuhkan  pelatihan peningkatan kapasitas SDM.

## 4.3 Portofolio Aplikasi
Berdasarkan  hasil  penjabaran  strategi  SI/TI  dan strategi  bisnis,  maka  terbentuklah  aplikasi  portofolio dengan  prioritas  dan  blueprint  strategis  SI/TI  yang berpedoman  pada Mc  Farlan  Strategic  Grid .  Metode tersebut  digunakan  untuk  memetakan  aplikasi  SI berdasarkan konstribusinya terhadap organisasi. Pemetaan dilakukan pada empat kuadran ( strategic, high potential,  key  operation,  and  support ).  Dari  hasil pemetaan  tersebut  didapat  gambaran  konstribusi  sebuah aplikasi  SI  terhadap  organisasi  dan  pengembangan dimasa  mendatang.  Berikut  adalah  Tabel  portofolio aplikasi masa mendatang.

## Tabel 3. Portofolio Aplikasi
Strategic High Potential 1) Aplikasi sistem informasi Eksekutif 1) Aplikasi Website Trac 2) Aplikasi SAP 1) Aplikasi sistem informasi layanan pelanggan 2) Aplikasi sistem infromasi aset Key Operational Support
Keterangan Tabel 3 : 1. Strategic merupakan  aplikasi-aplikasi  yang  sangat rentang  terhadap  proses  bisnis  yang  berada  di PT.Serasi Autoraya (Trac)
2. Key  Operational merupakan  aplikasi-aplikasi  yang saat  ini  menjadi  keberhasilan  PT.Serasi  Autoraya (Trac)
3. High  Potential merupakan  aplikasi-aplikasi  yang menjadi  potensial  dalam  meningkatkan  PT.Serasi Autoraya (Trac) yang akan datang.
4. Support merupakan  aplikasi-aplikasi  yang  sangat berharga  namun  tidak  menjadikan  bergantungnya kesuksesan PT.Serasi Autoraya (Trac).
PT.Serasi  Autoraya  (Trac)  telah  tersedia  beberapa aplikasi  yang  dapat  mempermudah  proses  binsisnya adalah aplikasi Pengolahan Data. Berdasarkan wawancara  dan  observasi  ditemukan  berbagai  persoalan yang  mengakibatkan  tidak  berkembangnya  PT.Serasi Autoraya  (Trac).  Oleh  karena  itu  diusulkan  beberapa aplikasi  yang  dapat  di  terapakan  untuk  mendukung proses bisnisnya. Usulan aplikasi dan prioritas pengembangan  di  petakan  menggunakan Mc  Farlan Strategic  Grid yang  terdiri  dari  4  kategori.  Berdasarkan pemetaan
maka
direkomendasikan prioritas pengembangan aplikasi. sebagai berikut:
1. Tahap pertama adalah pengembangan key oprational karena  aplikasi  ini  menjadi  kunci  keberhasilan PT.Serasi Autoraya (Trac).
2. Tahap kedua adalah pengembangan Strategic karena aplikasi-aplikasi  ini  sangat  berpengaruh  terhadap berlangsungnya proses bisnis  yang ada di PT.Serasi Autoraya (Trac).
3. Tahap ketiga adalah pengembangan Support , karena dengan  adanya support aplikasi  dapat  membantu setiap proses binsnis di PT.Serasi Autoraya (Trac).
4. Tahap  Keempat High  Potential karena  aplikasi- aplikasi  ini  menajdi  penentu  perkembangan  PT. Serasi Autoraya (Trac) yang akan datang.

## 4.4 Rencana Implementasi
Rencana  implementasi  terdiri  dari  perencanaan jangka  pendek  meliputi  periode  1  sampai  2  tahun, sedangkan  pencanaan  jangka  panjang  meliputi  periode sampai  dengan  5  tahun.  Dalam  penelitian  ini direkomendasikan  untuk  implementasikan  dalam  jangka waktu  5  (lima)  tahun.  Berikut  adalah  tabel  rencana implementasinya.

## Tabel 4. Rencana Implementasi SI di PT.Serasi
Autoraya (Trac) Rekomendasi Tahun 2019 2020 2021 2022 2023 Aplikasi SAP v Aplikasi Website Trac v Aplikasi sistem informasi Eksekutif v Aplikasi sistem informasi layanan pelanggan v Aplikasi sistem infromasi aset
v

## 5. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  pembahasan  dapat ditarik kesimpulan bahwa implementasi Sistem Informasi  di  PT.Serasi  Autoraya  (Trac)  masih  terbatas, karena  selama  ini    hanya  mengandalkan  System Application  and  Product  (SAP).  Oleh  karena  itu, direkomendasikan untuk pengembangan beberapa sistem informasi  untuk  mendukung  bisnis  perusahaan,  yaitu: Website  trac,  Pengembangan  Aplikasi  Sistem  Infromasi Layanan Pelanggan, Aplikasi Sistem Informasi Aset dan Pengembangan  Sistem  Informasi  Eksekutif.  Aplikasi yang direkomendasi ini diterapkan dalam jangka waktu 5 (lima)  tahun,  yaitu:  2019-2023.  Dengan  demikian, dengan  adanya  rencana  strategis  ini  diharapkan  dapat memberikan  kejelasan  arah  pengembangan  sistem informasi kedepan sesuai dengan kebutuhan organisasi.

## 6. SARAN
Saran  kedepannya  untuk  peneliti  selanjutnya  dapat memberikan  dan  menerapkan  perencanaan  strategis  SI yang  tepat  harus  melalui  tahapan  perencanaan  strategis sistem  informasi.  Penelitian  ini  fokus  pada  aplikasi sistem  informasi  maka  kedepan  perlu  mengkaji  aspek teknologi  informasi  yaitu  hardware,  jaringan  dan integrasi  sistem.  Selain  itu,  rencana  pengembangan kapasitas  SDM  SI/TI    sesuai  dengan    kebutuhan organisasi,  misalnya  dalam  bidang  teknisi hardware, programming dan analisis sistem.

## 7. DAFTAR PUSTAKA
Anharudin.  2015. “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi Untuk Meningkatkan Pelayanan Menggunakan  Metode  Ward  And  Peppard  (  Studi Kasus : Pt Pos Indonesia Cilegon - Banten) ,” Jurnal
PROSISKO ,  2(2),  hal.  1–4.  Tersedia  pada:  http://e-
jurnal.lppmunsera.org/index.php/PROSISKO/article /view/103/161. Arifani  dan  Darmawan.  2016. “Perencanaan  Strategis Sistem  Informasi  Dan  Teknologi  Informasi  SI  /  TI Pendidik Dan Tenaga Kependidikan ( Studi Kasus : Pada  Disdikbudpora  Metro  ), ” TIM  Darmajaya , 02(01), hal. 41–51. Tersedia pada: https://jurnal.darmajaya.ac.id/index.php/jtim/article/ view/646/430. Kadir,  A.  (2014) Pengenalan  Sistem  Informasi  Edisi Revisi . Yogyakarta: Andi Offset.
Kurniadi
dan Mulyani. 2016. “Implementasi Pengembangan Student Information Terminal (S-IT) Untuk  Pelayanan  Akademik  Mahasiswa, ”  Jurnal Algoritma,  13(1),  hal.  437–442.  Tersedia  pada: https://www.researchgate.net/publication/314551718 _Implementasi_Pengembangan_Student_Informatio n_Terminal_S- IT_Untuk_Pelayanan_Akademik_Mahasiswa. Santoso, Rasidi dan Arif. 2018. “Perencanaan Arsitektur Enterpise Sistem Informasi Untuk Perguruan Tinggi Dengan  Zachman  Framework,” RESEARCH : Computer,  Information  System  &  Technology Management, 1(02), hal. 32. doi: 10.25273/research.v1i02.3350. Septiana,  Y.  2017. “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  Dengan  Pendekatan  Ward  and  Peppard Model  (Studi  Kasus:  Klinik  INTI  Garut), ”  Jurnal Wawasan  Ilmiah,  8(1),  hal.  8–24.  Tersedia  pada: https://jurnal.amikgarut.ac.id/index.php/jwi/article/vi ew/28. Setiawan,  H.  S.  2016. “Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  PT.FM  Guna  Meningkatkan  Daya  Saing Menggunakan  Metode  Ward  &amp;  Peppard,” STRING  (Satuan  Tulisan  Riset  dan  Inovasi Teknologi), 1(2), hal. 130. doi: 10.30998/string.v1i2.1032. Syafitri,  W.  2015. “Perencanaan  Strategi  Sistem Informasi  /  Teknologi  Informasi  Universitas Lancang  Kuning,” Jurnal  Teknologi  Informasi  & Komunikasi  Digital  Zone,  7(1),  hal.  31–43.  doi: https://doi.org/10.31849/digitalzone.v7i1.523. Ward  dan  Peppard.  2002. Strategic  Planning  for Information  Systems .  London:  John.  Wiley  &  Sons Ltd. Wibowo dan Wijaya. 2018. “ Perencanaan Strategis Si / Ti Menggunakan Metode Ward and Peppard ( Studi Kasus :  Sinode  GKJ  ),” in.  Surabaya:  SESINDO 2018, hal. 39–44. Tersedia pada: http://is.its.ac.id/pubs/oajis/index.php/home/detail/1 822/Perencanaan-Strategis-Siti-Menggunakan- Metode-Ward-And-Peppard-Studi-Kasus-Sinode- Gkj.