## Interaksi Simbolik sebagai Pembentukan Perencanaan Komunikasi Pemasaran (Studi Etnografi pada PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi)
Bella Sisyadi, Muhammad Adi Pribadi bellasisyadi@gmai.com, adip@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Integrated marketing communication is an activity to increase the sales, and to introduce a brand  to  people  in  an  effective  way  using  a  consistent  message  for  the  appropriate  target audience. PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi is an advertising agency in Indonesia that implements integrated marketing communication to reach client’s objective. PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi has its own step of integrated marketing communication which is different compared to other advertising  agencies.  Symbolic  interactionism  takes  an  important  role  in  creating  the integrated  marketing  communication  of  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi.  The  research  uses qualitative  methodology  with  ethnography  method.  The  data  is  obtained  from  participant observation, in depth interview with the team, and document analysis. The results concluded that PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi has nine steps in the integrated marketing communication planning process that includes the following steps:  OZIM, Brand and Competitor Analysis, Target Audience Research, to find ‘Benang Merah’ of client, Set Umbrella Communication, Set  the  integrated  marketing  communication  strategy,  Pitching  with  Client,  Execute  the Integrated  Marketing  Communication,  and  Monitoring.  Symbolic  interactions  are  found during the integrated marketing process such as rules, language of use, up to the company expectations .
Keywords:    advertising,  ethnography,  integrated  marketing  communication,  symbolic interactionism

## Abstrak
Kegiatan  komunikasi  pemasaran  terpadu  dilakukan  untuk  meningkatkan  penjualan  dan memperkenalkan  sebuah  merek  kepada  masyarakat  dengan  cara  menetapkan  cara  terefektif dan pesan yang konsisten untuk target audience yang sesuai. PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi adalah perusahaan periklanan di Indonesia yang menerapkan komunikasi pemasaran terpadu untuk memenuhi objektif klien. PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi memiliki cara tersendiri dalam pembentukan  perencanaan  komunikasi  pemasaran  yang  berbeda  dengan  perusahaan periklanan  lainnya.  Interaksi  simbolik  berperan  penting  dalam  perencanaan  komunikasi pemasaran PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif dengan  metode  etnografi.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  observasi  partisipan, wawancara  mendalam  dengan  tim  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi,  dan  analisis  dokumen. Kesimpulan dari penelitian ini yaitu terdapat 9 tahapan perencanaan komunikasi pemasaran terpadu  yang  terdiri  dari  OZIM,  Analisis  Merek  dan  Kompetitor, Riset Target  Audience , Menemukan  ‘Benang  Merah’  dengan  klien,  Menetapkan Umbrella  Communication , Menetapkan Strategi Komunikasi Iklan, Pitching dengan Klien, Eksekusi Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, dan Monitoring. Pada tahapan tersebut terjadi interaksi yang mengandung simbol-simbol seperti peraturan, penggunaan bahasa, hingga harapan para tim perusahaan .
Kata Kunci: etnografi, interaksi simbolik, komunikasi pemasaran terpadu, periklanan

## 1. Pendahuluan
Iklan merupakan fenomena yang marak dijumpai pada era ini. Iklan berguna untuk memperkenalkan produk atau jasa yang dimiliki oleh sebuah perusahaan kepada khalayak luas terutama target audience dari perusahaan terkait selain itu, iklan juga merupakan  suatu  hal  yang  sangat  penting  bagi  perusahaan-perusahaan  dalam  upaya mengembangkan  pasar  dan  meningkatkan  penjualan,  namun  tingginya  tingkat kompetitor  yang  juga  mengiklankan  produknya  membuat  perusahaan  harus  cermat dalam menciptakan sebuah iklan yang efektif demi mencapai tujuan perusahaan dalam memasarkan produk atau jasa yang dimiliki.
Salah  satu  metode  dalam  beriklan  adalah  dengan  menerapkan Integrated Marketing Communication atau Komunikasi Pemasaran Terpadu. PT. Inti Ozzigeno Nara  Solusi  merupakan  salah  satu  perusahaan  periklanan  di  kawasan  Jakarta  Utara yang  menawarkan  solusi  periklanan  yang  tepat  bagi  para  perusahaan  untuk memasarkan produk atau jasanya. PT.  Inti Ozzigeno Nara Solusi memiliki  cara dan metode  tersendiri  dalam  mempraktekkan Integrated  Marketing  Communication. Interaksi  Simbolik  selanjutnya  akan  menjadi  fokus  dalam  penelitian  etnografi komunikasi ini, dimana berdasarkan kegiatan pembentukan perencanaan komunikasi pemasaran oleh PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi, maka perusahaan beserta anggota tim di dalamnya akan menciptakan interaksi dengan simbol-simbol baik verbal dan non- verbal tersendiri yang akan berperan dalam proses komunikasi pemasaran.
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah  bagaimana  interaksi  simbolik berperan dalam proses perencanaan komunikasi pemasaran di PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi?  Berdasarkan  rumusan  masalah  tersebut,  penelitian  etnografi  komunikasi  ini bertujuan  untuk  mengetahui  peran  interaksi  simbolik  dalam  proses  perencanaan komunikasi pemasaran di PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi.
Interaksi  simbolik  dan  perencanaan  komunikasi  pemasaran  merupakan kerangka  pemikiran  utama  yang  menjadi  acuan  di  dalam  penelitian  ini.  Konsep interaksi  simbolik  secara  spesifik  dengan  konsep  yang  dipaparkan  oleh  Mead  yaitu pikiran (mind), diri (self) dan masyarakat (society) dapat  mengungkapkan  interaksi yang terjadi di PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi yang mengandung simbol verbal maupun non-verbal . Selanjutnya, konsep komunikasi pemasaran terpadu akan menjadi acuan untuk  menjabarkan  kegiatan  pembentukan  komunikasi  pemasaran  yang  diterapkan pada PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi.
Mead  menjabarkan  tiga  konsep  penting  dalam  teori  interaksi  simbolik  yaitu pikiran (mind), diri (self) dan masyarakat (society). Ketiga  konsep  penting  tersebut merupakan konsep yang tumpang tindih dan saling berkaitan satu dengan yang lain, hal  ini  merupakan  gambaran  dari  teori  interaksi  simbolik  secara  global.  Berikut  ini merupakan penjelasan dari tiga konsep penting teori interaksi simbolik.
Pribadi,  Suganda,  Venus,  dan  Susanto  (2018)  mendefinisikan  komunikasi pemasaran  terpadu  sebagai  hasil  penyatuan  dari  pemaknaan  oleh  setiap  pemangku kepentingan agar menghasilkan satu tema komunikasi yang tepat dan konsisten untuk ditujukan  kepada  khalayak  sasaran.  Nickel  (1984)  mendefinisikan  komunikasi pemasaran sebagai  pertukaran pesan dua arah serta persuasi  yang dapat  menjadikan proses  pemasaran  menjadi  lebih  efisien  dan  efektif  (Kusniadji,  2016).  Selanjutnya, Percy (2008) mendefinisikan komunikasi pemasaran terpadu sebagai sebuah strategi komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  merupakan  suatu  strategi  untuk  membangun hubungan yang saling menguntungkan serta kuat dengan stakeholder dan pelanggan.
Komunikasi  pemasaran  yang  efisien  dan  efektif  sebaiknya  mendorong  rencana tersebut.
Dalam  memahami  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  sebaiknya didasarkan  pada  suatu  proses  perencanaan  yang  detil  dan  tepat  sasaran.  Strategi tersebut  juga  harus  dikembangkan  untuk  mencapai  tujuan  baik  tujuan  perusahaan secara  konsisten  dan  tujuan  komunikasi  untuk  menemukan  cara  paling  baik  untuk penyampaian  pesan. Percy  menyebutkan  terdapat  5  langkah  dalam  membuat perencanaan komunikasi pemasaran terpadu:
a Mengidentifikasi dan memilih target audience yang tepat;
b Menentukan bagaimana target audience membuat keputusan merek; c
Menyusun  bagaimana  mereka  akan  diposisikan  dalam  komunikasi pemasarannya dan pemilihan manfaat untuk mendukung posisi tersebut;
d Menetapkan communication objectives; e Mengidentifikasi pilihan media-media yang cocok dengan communication objective untuk mencapai penyampaian dan pengelolaan pesan yang tepat.

## 2. Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metodologi  penelitian  kualitatif  dengan  metode etnografi  komunikasi.  Metodologi  penelitian  kualitatif  merupakan  pendekatan penelitian  yang  mampu  menggambarkan,  menjelaskan,  dan  membangun  hubungan dari  kategori-kategori,  dan  data  yang  ditemukan  (Kuswarno,  2008).  Selanjutnya, metode etnografi komunikasi merupakan persepsi dan pengertian sistemik dari orang yang telah mempelajari suatu kebudayaan (Kuswarno, 2008). Peneliti menggunakan metode  etnografi  komunikasi  untuk  menggambarkan  kebudayaan  dengan  segala interaksi yang terjadi di PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi. Metode pengumpulan sampling pada  penelitian  ini  menggunakan  teknik Purposive Sampling . Purposive Sampling merupakan teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2016). Kriteria agar calon sampel sesuai dengan kebutuhan penelitian adalah pegawai tetap PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi yang telah bekerja minimal 1 tahun.
Subjek penelitian pada penelitian ini yaitu tim PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi.
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  etnografi  komunikasi  maka,  peneliti  akan mengkaji lebih dalam mengenai struktur bahasa dan perilaku komunikasi di dalam PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi.
Objek atau yang disebut masyarakat tutur pada penelitian etnografi ini adalah interaksi simbolik dan pembentukan perencanaan komunikasi pemasaran di dalam PT. Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  yaitu  interaksi  antar  anggota  tim  yang  membentuk  suatu situasi  simbolik  di  dalam  perusahaan  dan  komunikasi  antara  anggota  dengan  klien yang  mencerminkan  perencanaan  komunikasi  pemasaran  terpadu  dalam  PT.  Inti Ozzigeno Nara Solusi.
Teknik  pengumpulan  data  primer  dan  sekunder  dilakukan  dengan  observasi partisipan di kantor PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi, wawancara mendalam dengan tim PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi, dan Analisis dokumen perusahaan. Penelitian dimulai sejak tanggal 2 April 2019 hingga 11 November 2019.
Data-data hasil pengamatan akan diolah dengan teknik pengolahan dan analisis data yang dikemukakan oleh Creswell dalam Kuswarno, 2018 yaitu deskripsi, analisis, dan interpretasi. Deskripsi data disampaikan secara kronologis atau membangun cerita lengkap dengan alur, dan karakter-karakter yang hidup di dalamnya. Selanjutnya, pada
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 59–66
tahap analisis, peneliti akan menjelaskan mengenai pola, dan regularitas perilaku dari objek  penelitian  yang  diamati.  Tahap  terakhir  yaitu  interpretasi,  peneliti  melakukan penafsiran berdasarkan data  yang diperoleh lalu menarik kesimpulan dari penelitian yang telah dilakukan.

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi sebagai perusahaan periklanan selalu berupaya menghasilkan iklan yang mampu memuaskan setiap brand yang menjadi klien. Dalam upayanya mencapai iklan yang efektif. Perancangan komunikasi pemasaran terpadu di PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  dapat  dijelaskan  menjadi  9  tahap  perencanaan komunikasi  pemasaran  terpadu  yang  terdiri  dari  OZIM,  Analisis  Merek  dan Kompetitor, Riset Target  Audience ,  Menemukan  ‘Benang  Merah’  dengan  klien, Menetapkan Umbrella  Communication ,  Menetapkan  Strategi  Komunikasi  Iklan, Pitching dengan  Klien,  Eksekusi  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Terpadu,  dan Monitoring.

## OZIM
Setelah  menerima  klien  brief,  tim  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  akan mengadakan  OZIM  ( Ozzigeno  Internal  Meeting ) .  Account  Executive yang  akan mengumpulkan para anggota tim dari salah satu Business Unit, OZIM akan dipimpin oleh Account Executive , Strategic Planner dan Designer atau Art Director yang telah menghadiri first meeting dengan klien. Dalam OZIM awal ini, tidak ada yang menjadi superior dalam  menentukan  pendapat,  artinya  semua  anggota  diperbolehkan  untuk menyampaikan ide lalu, ide-ide akan dikumpulkan dan dirembukan bersama-sama.
Sebutan  OZIM  yang  dimiliki  oleh  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  selaras dengan  konsep  Simbol  Signifikan  oleh  Mead  dalam  Teori  Interaksi  Simbolik  yaitu merupakan  istilah  khusus  yang  hanya  diketahui  oleh  tim  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara Solusi.  Perilaku  yang  ditunjukan  pada  OZIM  selaras  dengan  konsep Me yang dipaparkan  oleh  Mead  bahwa  anggota  tim  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  saling menurunkan  ego  nya  masing-masing  agar  dapat  menghasilkan  iklan  yang  sesuai dengan strategi yang telah diterapkan guna mencapai keberhasilan.

## Analisis Merek dan Kompetitor
Analisis  Merek (Brand  Analysis) adalah  kegiatan  melakukan  riset  mengenai merek dari  calon  klien untuk  dianalisis  secara  mendalam  mengenai  nilai-nilai  yang terkandung dalam merek tersebut. Analisis Kompetitor ( Competitor Analysis) adalah kegiatan melakukan riset mengenai kompetitor yang ada disekitar merek klien untuk dianalisis  secara  mendalam  mengenai  karakter  merek  kompetitor  hingga  strategi komunikasi pemasaran apa saja yang telah dilaksanakan kompetitor. Tahap ini berguna untuk menentukan target market dan target audience yang cocok.
Sejalan dengan pemikiran Mead mengenai konsep Generalized Others dalam Teori  Interaksi  Simbolik  yaitu  aturan  yang  selalu  dipegang  oleh  tim.  Hal  serupa ditemukan di pada Tim PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi yang menjadikan analisa sebagai suatu  hal  yang  harus  dijalankan  terlebih  dahulu  sebelum  menentukan target  market dan target audience yang cocok untuk klien.

## Riset Target Audience
Riset Target Audience yaitu  berkaitan  dengan  kebiasaan,  kesukaan  hingga sosial media yang biasa digunakan oleh target audience . Kegiatan ini akan dilakukan oleh Data Analyst. Konsep Generalized Others di dalam PT. Inti Ozzigeno Nara solusi seperti  yang  dipaparkan  oleh  Mead  yaitu  penempatan  riset  yang  diakui  bersama sebagai acuan. Perilaku yang ditunjukan oleh tim PT. Inti ozzigeno Nara Solusi ini, memperlihatkan  bahwa  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  selalu  menjadikan  riset  dari divisi Data  Analyst sebagai  acuan  dalam  menemukan key  message  /  key communication pada proses pembentukan perencanaan komunikasi pemasaran.

## Menemukan ‘Benang Merah’ dengan Klien
Pada tahap ini, tim akan merembukan bersama hasil insight dari Data Analyst mengenai target audience dan diselaraskan dengan objektif klien. Alasan tim PT. Inti Ozzigeno  Nara  Solusi  harus  menemukan  ‘benang  merah’  tersebut  karena  tim menganggap  bahwa  iklan  yang  sukses  merupakan  iklan  yang  tidak  hanya  mampu memuaskan objektif klien namun juga iklan yang dapat diterima baik oleh masyarakat. Konsep  Simbol  Signifikan  oleh  Mead  menjelaskan  bahwa  suatu  komunikasi pemasaran  yang  berhasil  adalah  komunikasi  pemasaran  yang  memiliki  satu  simbol yang  sama  dan  diterima  oleh  klien  dan  masyarakat.  Maka,  penentuan key communication yang  terjadi  di  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  dalam  menemukan keselarasan saat menentukan key communication sangat sejalan dengan konsep Simbol Signifikan oleh Mead

## Menetapkan Umbrella Communication
‘Umbrella Communication’ merupakan kata dari serapan Bahasa Inggris yang artinya adalah  payung  komunikasi.  Alasan  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  memilih  kata ‘Umbrella  Communication’ karena  tim  memandang key  communication sebagai payung besar komunikasi yang menjadi naungan seluruh komunikasi pemasaran yang akan  dieksekusi  dalam  satu  periode  iklan. Umbrella  Communication inilah  yang menjadikan  inti  pesan  komunikasi  pemasaran  yang  menjadi  acuan  agar  komunikasi pemasaran tetap terarah dan konsisten.
Istilah ‘Umbrella Communication’ yang dimiliki oleh PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi selaras dengan konsep Simbol Signifikan oleh Mead dalam Teori Interaksi Simbolik yaitu  merupakan  bahasa  khusus  yang  telah  diakui  dan  dipahami  oleh  tim  PT.  Inti Ozzigeno Nara Solusi.

## Menetapkan Strategi Komunikasi Iklan
Berdasarkan Umbrella  Communication yang  telah  ditetapkan  bersama-sama, kemudian  tim  akan  menentukan  kegiatan  untuk  menyampaikan  pesan  komunikasi pemasaran  melalui  berbagai  kegiatan  seperti campaign ,  dan  rancangan  konten  di berbagai sosial media yang sesuai dengan brand terkait. Dalam menetapkan strategi penyampaian  komunikasi  pemasaran,  tim  akan  bekerja  serempak  menggunakan aplikasi google slide agar seluruh anggota tim dalam suatu Business Unit dapat melihat secara real time apa yang sedang dikerjakan satu dengan yang lain. Selaras  dengan  paparan  Mead  mengenai  konsep Generalized  Others dalam Teori Interaksi Simbolik bahwa terdapat aturan bagi tim dalam bekerja. Teori tersebut menunjukkan bahwa penggunaan Google Slide berupaya agar tim bekerja dengan satu tujuan  yang  sama,  sehingga  pesan  komunikasi  konsisten  dan  iklan  tercipta  sesuai dengan objektif yang ada
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 59–66

## Pitching dengan Klien
Pitching adalah saat PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi mempresentasikan deck proposal yang telah jadi dengan klien. Pitching akan dihadiri oleh keempat divisi yang seperti saat  kegiatan first  meeting dengan  klien  yaitu  divisi Creative  Director yang  juga merupakan CEO perusahaan, Strategic Planner , Account Executive , Art Director atau Designer .
Sejalan dengan konsep Generalized Others yang dipaparkan oleh Mead dalam Teori Interaksi Simbolik bahwa seluruh anggota di dalam perusahaan dianggap sebagai satu kesatuan tim yang saling bersinergi tanpa sekedar memandang hierarki. Batasan lain  yaitu  untuk  klien  yaitu  adanya  perjanjian  “ all distribute  to Ozzigeno”  yang maksudnya semua presentasi pitching oleh Ozzigeno adalah milik Ozzigeno dan tidak boleh diperlihatkan kepada agency lain, jika melanggar maka pihak yang melanggar akan  dikenakan  sanksi  hukum.  Selaras  dengan  konsep Generalized  Others yang dipaparkan oleh Mead dalam Teori Interaksi Simbolik yaitu peraturan yang dianut oleh anggota tim dalam berhubungan dengan klien.

## Eksekusi Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu
Dalam proses eksekusi komunikasi pemasaran, tim akan mengerjakan pekerjaan sesuai dengan divisi masing-masing. Sebelum mengeksekusi komunikasi pemasaran tim PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi akan mempresentasikannya dulu ke hadapan CEO yang juga berperan sebagai Creative Director.
Berkaitan dengan konsep Particular Others secara khusus yang dipaparkan oleh Mead bahwa  terdapat  sosok  yang  dianggap  penting  atau  signifikan  sebagai  pemegang keputusan akhir.

## Monitoring
Pada  tahap  ini  tim  akan  melakukan monitoring secara  intensif  sejak  iklan diluncurkan.  Monitoring  akan  dilakukan  setiap  hari  oleh  divisi  Sosial  Media  dan seminggu sekali oleh divisi Media beserta Data Analysis untuk memantau bagaimana performa penempatan iklan apakah sudah optimal atau belum berdasarkan brief dari klien.
Dalam  kegiatan  monitoring  di  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi,  peneliti menemukan konsep Generalized Others pada cara Divisi Media yang menjadikan brief klien sebagai acuan dalam optimalisasi iklan.

## Konsep  Interaksi  Simbolik  yang  Terjadi  Diluar  Kegiatan  Perencanaan Komunikasi Pemasaran di PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi
Selain  berperan  penting  dalam  pembentukan  perencanaan  komunikasi pemasaran, konsep interaksi simbolik juga ditemukan dalam keseharian tim PT. Inti Ozzigeno Nara solusi.
Konsep Generalized Others ditemukan pada:
 Visi: “Top 5 Digital Agency in the word”
 Misi: Menyediakan servis yang berkualitas dari sisi sosial media, konten, dan website , dan Membangun citra brand agar lebih baik untuk kedepannya
 Tujuan jangka pendek yaitu menjadi “Top 3 Digital Agency in Indonesia”
 Brand personality
 Tagline PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi yaitu Happiness Brings Creativity
 Pembagian kerja: BU 1 dan BU 2
 Pemilihan Creative  Director , Strategic  Planner , Account  Executive , Art Director atau Designer dalam menghadiri meeting dengan klien
Konsep efek Pygmalion ditemukan pada:
 Berbagai penghargaan yang berhasil diraih tersebut membuat tim
 Penghargaan  tahunan  seperti best  of  the  best ,  terlucu,  terajin,  tersayang,  dan sebagainya
Konsep Significant Symbol ditemukan pada:
 Bahasa Italia sebagai nama perusahaan
Gambar 1. Logo PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi
 Bahasa Inggris sebagai sebutan dalam struktur organisasi
Gambar 2. Struktur Organisasi PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi
Sumber: Dokumen Perusahaan (2019)
 Kata ‘OZIM’
 Strategi  khusus  yang  membedakan  PT.  Inti  Ozzigeno  Nara  Solusi  dari perusahaan  periklanan  lainnya: 360  service, pelayanan  berkualitas  yang terjangkau, out  of  the  box, dan  menjunjung  musyawarah  dengan  metode bekerja yang selalu dalam satu tim.

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah dipaparkan di atas, maka kesimpulan yang ditarik oleh peneliti dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Perencanaan Komunikasi Pemasaran Terpadu di PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi dapat  dijelaskan  menjadi  9  tahapan  perencanaan  komunikasi  pemasaran terpadu yang terdiri dari OZIM, Analisis Merek dan Kompetitor, Riset Target Audience , Menemukan ‘Benang Merah’ dengan klien, Menetapkan Umbrella Communication ,  Menetapkan  Strategi  Komunikasi  Iklan, Pitching dengan Klien, Eksekusi Strategi Komunikasi Pemasaran Terpadu, dan Monitoring.
2. Interaksi Simbolik yang terjadi pada PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi berperan penting  di  dalam  proses  pembentukan  perencanaan  komunikasi  pemasaran untuk memenuhi dan mencapai objektif klien.
3. Interaksi Simbolik yang terjadi pada PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi berperan aktif dalam setiap penciptaan produksi iklan yang sesuai dengan harapan klien.
4. Interaksi Simbolik yang terjadi pada PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi berperan penting  dalam  berbagai  aspek  kehidupan  sehari-hari  tim  baik  yang  terjadi dalam hubungan internal dan interaksi dengan klien.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Karya tulis  ilmiah ini dapat  terselesaikan karena  bantuan dan dukungan dari banyak  pihak.  Oleh  sebab  itu,  peneliti  ingin  menyampaikan  rasa  terima  kasih  yang sebesar-besarnya kepada Kriston Harjanto selaku CEO PT. Inti Ozzigeno Nara Solusi, dan seluruh informan.

## 6. Daftar Pustaka
Kotler  Philip,  Keller  Kevin  Lane  (2012). Manajemen  Pemasaran  Terpadu  edisi  12. Jakarta: Erlangga.
Kusniadji,  Suherman.  (2016).  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Kegiatan Pemasaran  Produk  Consumer  Goods  (Studi  Kasus  Pada  PT  Expand  Berlian Mulia Di Semarang). Jurnal Komunikasi , 8 (1), 83-98. Juli, 2018. Terarsip di : https://journal.untar.ac.id/index.php/komunikasi/article/view/49/54
Kuswarno,  Engkus.  (2008). Etnografi  Komunikasi:Suatu  Pengantar  dan  Contoh Penelitiannya. Bandung: Widya Padjadjaran. Ozzigeno. (n.d.). About Us. September 15, 2019. http://www.ozzigeno.com/about Percy,  Larry.  (2008). Strategic  Integrated  Marketing  Communication:  Theory  and Practices. Burlington: Elsevier.
Pribadi,  Muhammad Adi, Suganda, Venus & Susanto,  Eko Harry (2018). Dinamika Perusahaan  Periklanan  Indonesia:  Studi  Kasus  Komunikasi  dan  Budaya Organisasi  Dwi  Sapta  IMC  dan  Fortune  Indonesia. Disertasi  Universitas Padjadjaran. Bandung: Universitas Padjajaran. Richard  West,  Lynn  H.Turner.  (2008). Pengantar  Teori  Komunikasi:  Analisis  dan Aplikasi (Buku 1) (Edisi 3). Jakarta: Salemba Humanika
Sugiyono. (2016). Memahami Penelitian Kualitatif. Bandung: Alfabeta.