Vol: 4 No 2
ISSN : 2723-7664

## PERAN DOSEN DALAM MENINGKATKAN ETIKA KOMUNIKASI MAHASISWA STABN RADEN WIJAYA MELALUI WHATSAPP
Kurnia Anggraini 1 , Situ Asih 2 , Manggala Wiriya Tantra 3

## ABSTRAK
Penelitian bertujuan untuk mendeskripsikan peran dosen dalam meningkatkan etika komunikasi pada  mahasiswa  STABN  Raden  Wijaya.  Penelitian  menggunakan  metode  kualitatif  deskriptif . Penelitian  dilaksanakan  di  STABN  Raden  Wijaya  Wonogiri,  Jawa  Tengah.  Dipilihnya  tempat penelitian karena terdapat mahasiswa yang kurang memperhatikan penggunaan etika komunikasi. Alat  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ialah  observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Hasil penelitian diketahui bahwa terdapat peran aktif dari lingkungan pendidikan guna meningkatkan etika komunikasi mahasiswa STABN Raden Wijaya.
Kata Kunci: WhatsApp, Peran Dosen, Etika Komunikasi

## ABSTRACK
This study aims to describe the role of the educational environment in improving communication ethics among students of STABN Raden Wijaya . . Research using mixed methods with kualitatif deskriptif.  The research  was  conducted  at STABN Raden  Wijaya Wonogiri , Central Java. The research location was chosen because there were students who paid less attention to the use of communication  ethics.  Data  collection  tools  in  research  are  observation,  interviews,  and documentation. The results of there is an active role in the educational environment to improve the communication ethics of STABN Raden Wijaya students.
Key Words: WhatsApp, Lecturer Role, Ethics Communications
1 Ilmu Komunikasi Buddha, STABN Raden Wijaya, anggrainikurnia13@gmail.com
2 Ilmu Komunikasi Buddha, STABN Raden Wijaya, situasih@yahoo.co.id
3 Ilmu Komunikasi Buddha, STABN Raden Wijaya, manggala@radenwijaya.ac.id

## PENDAHULUAN
Direktorat Jenderal Aplikasi (Aptika) Kementrian Kominfo mengungkapkan dari 82 juta masyarakat  pengguna  internet  di  Indonesia  95%  diantaranya  menggunakan  internet  untuk mengakses jejaring sosial (Utami & Baiti, 2018). Penggunaan media sosial di kalangan masyarakat Indonesia cenderung meningkat setiap tahunnya (Asih, 2022). Media sosial yang paling banyak digunakan ialah aplikasi WhatsApp. Aplikasi WhatsApp merupakan aplikasi  yang menawarkan fitur  perpesanan  sederhana  sehingga  siapapun  dapat  mengoprasikan  aplikasi  WhatsApp. Kemudahan  fitur  dalam  aplikasi  WhatsApp  itulah  yang  menjadikan  WhatsApp  memiliki  peran penting dalam kehidupan sosial masyarakat (Aizenkot, 2020).
Aplikasi  WhatsApp  telah  mengambil bagian dari kehidupan sosial masyarakat.  Aplikasi WhatsApp tidak hanya menyediakan fitur perpesanan secara interpsersonal atau antar pribadi lebih dari itu aplikasi WhatsApp juga menyediakan fitur perpesanan dalam group (Suryani et al., 2022). Fitur telepon, fitur telepon tatap muka dan fitur status atau dapat disebut fitur update story adalah jajaran kemudahan lainya yang ditawarkan dalam aplikasi WhatsApp sebagai pemenuh kebutuhan sosial  masyarakat.  Tidak  hanya  kebutuhan  sosial,  Penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh (Sugiannoor  &  Mitra,  2022)  dengan  judul  Implementasi  Etika  Bermedia  Sosial  (WhatsApp) Menurut Perspektif Qur’an Dalam Kegiatan Pembelajaran di Masa COVID–19 mengatakan bahwa aplikasi  WhatsApp  tidak  hanya  mempengaruhi  kehidupan  masyarakat  namun  juga  kehidupan pembelajaran atau pendidikan.
Aplikasi WhatsApp berperan sebagai sarana pendidikan dapat ditemukan pada mahasiswa STABN Raden Wijaya Wonogiri, Jawa Tengah.   Penggunaan aplikasi WhatsApp dalam lingkup mahasiswa STABN Raden Wijaya selain sebagai media komunikasi antar teman sebaya dan media hiburan.  Mahasiswa  menggunakan  aplikasi  WhatsApp  sebagai  media  memperoleh  informasi mengenai  kegiatan  yang  diadakan  oleh  instansi  serta  sebagai  media  koordinasi  dengan  dosen ataupun karyawan, media diskusi dan lain sebagainya. Dapat dikatakan bahwa aplikasi WhatsApp memiliki peran besar dalam kegiatan akademis maupun non akademis. STABN Raden Wijaya.
Melihat  peran  aplikasi  WhatsApp  yang  mempengaruhi  proses  komunikasi  mahasiswa STABN Raden Wijaya dengan lingkungan. Tidak dapat dipungkiri, mahasiswa cenderung kurang memperhatikan kesopanan pada saat melakukan komunikasi melalui aplikasi WhatsApp (Sujiono, 2020). Mahasiswa sering kali mengabaikan nilai–nilai baik dalam proses komunikasi pada aplikasi WhatsApp. Tindakan tidak ber-etika yang dilakukan mahasiswa tersebut berupa merespon pesan dari  dosen  lambat, mengajukkan  kritik  tanpa  dasar, penyebaran data  yang  mengandung muatan
data  pribadi  dan  informasi  yang  disebarkan  melalui  aplikasi  WhatsApp  mengandung  muatan ujaran kebencian dan bullying .
Gambar 1 merupakan contoh penyalahgunaan aplikasi WhatsApp menggunakan fitur update story sebagai berikut : “Wong lak goblok Iyo koyo mereka nduwe otak Ra dipikir percuma lak kuliah tapi  pemikiran  kekanak 2 an” yang  diartikan  dalam  bahasa  Indonesia  ialah  “Orang  kalau  bodoh sekali  iya  seperti  mereka  punya  otak  tidak  dipikir  percuma  kuliah  jika  pemikiran  kekanak  – kanakan” pada bagian caption ditulis “Wengi2 Agi enak2 turu enek ae sng polah lak ora ganggu urep e wong gatel opo piye jane” yang dapat diartikan dalam bahasa Indonesia “Malam malam lagi enak – enak tidur ada saja yang bertingkah kalau tidak menganggu hidupnya orang ada yang kurang  apa  bagaimana  sebenarnya”.  Kalimat  yang  dituliskan  dalam  gambar  1.  tersebut mengekspresikan  perasaan  kebencian,  intoleransi  terhadap  suatu  objek, mengandung  tindakan menghina sehingga kalimat tersebut dapat dikatakan sebagai hatespeech. Hatespeech dan bullying memiliki kesamaan yakni menyerang dengan kalimat menjatuhkan dan menjelek – jelekan suatu objek yang dilakukan di hadapan publik (Mawarti, 2018). Hatespeech dan bullying yang dilakukan di  dalam  aplikasi  WhatsApp  akan  berpengaruh  pada  diri  seseorang  terlebih  pada  pihak  yang bertindak sebagai pelaku.
Gambar 1 Penyalahgunaan aplikasi WhatsApp
Pelaku  tindak hatespeech dan cyberbullying dapat  mempengaruhi  opini  lingkungan terhadap  dirinya.  Lingkungan  dapat  mengatakan  pelaku  sebagai  individu  yang  kasar  dan  tidak bermoral  sehingga  pelaku  dapat  dikenakan  sanksi  sosial  oleh  lingkungan  sekitar.  Tindakan tersebut menurut peraturan perundang – undangan  di  Indonesia,  pelaku dapat dikenakan sanksi pidana  karena  hal  tesebut  melanggar  UU  Nomor  19  tahun  2016    mengenai  UU  Informasi  dan Transaksi Elektronik (UU ITE). Melihat hal tersebut, perlu adanya peran dosen sebagai pendidik untuk  membangun  karakter  ber-etika.    Pengembangan  karakter  yang  memiliki  nilai-niilai  luhur kepada setiap mahasiswa merupakan salah satu tugas dosen. Hal tersebut merupakan tugas pokok dosen  yang  termuat  dalam  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi  yaitu  pendidikan,  penelitian  dan pengabdian (Suhaida & Azwar, 2018). Salah satu tugas dari Tri Dharma mengisyaratkan kepada dosen selain mengajarkan nilai-nilai ilmiah dosen juga berupaya mengembangkan nilai-nilai luhur agar  mahasiswa  memiliki  karakter  ber-etika.  Etika  harus  dimiliki  oleh  setiap  mahasiswa, mengingat  mahasiswa  merupakan  manusia  yang  diberikan  pendidikan  berdasarkan  nilai-nilai ilmiah untuk menjadi generasi penerus bangsa dan membawa kemajuan bagi negara (Sari, 2020).
Mahasiswa  merupakan  generasi  harapan  bangsa,  yang  memiliki  peran  penting  dalam pembangunan  negara  (Sujana  et  al.,  2021)  oleh  karenanya,  mahasiswa  perlu  memahami  dan mempraktekkan  etika  komunikasi  pada  penggunaan  media  sosial  dengan  baik.  Penerapan  etika komunikasi merupakan salah satu tindakan yang dapat dilakukan oleh mahasiswa sebagai generasi digital  native  dalam  melestarikan  budaya  dan  tradisi  bangsa  yang  telah  dijunjung  tinggi,  yaitu budaya ramah dan sikap sopan santun (Nurdin et al., 2021).
Pembahasan di atas sangat jelas bahwa etika komunikasi merupakan faktor penting yang perlu dimiliki oleh setiap orang. Tenaga pendidik yang menerapkan Tri Dharma Perguruan Tinggi dapat  dijadikan  landasan  untuk  mengoptimalkan  perannya  dalam  melakukan  proses pengembangan  nilai-nilai  ber-etika  pada  mahasiswa.  Oleh  karenanya  menganalisis  peran  dosen dalam  meningkatkan  etika  komunikasi  mahasiswa  STABN  Raden  Wijaya  melalui  WhatsApp sangat penting dilakukan.

## METODE
Jenis penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif. Dengan pendekatan studi kasus. Studi kasus merupakan metode penelitian yang bertujuan untuk mempelajari gejala-gejala sosial melalui analisis yang terus menerus tentang kasus yang dipilih. penelitian ini dilakukan di STABN Raden Wijaya, Wonogiri, Jawa Tengah. Penelitian ini dilakukan dari Oktober 2022 – April 2023.
Pemilihan  subjek  penelitian  ini  menggunakan purposive  sampling. Alasan  memilih  teknik purposive sampling karena, peneliti mengetahui informan yang benar-benar mengatahui tentang etika komunikasi. Subjek penelitian ini melibatkan informan yang ada di STABN Raden Wijaya.
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  teknik  observasi yang dilakukan melalui pengamatan secara langsung. Teknik wawancara dengan mengumpulkan informasi  dimana  penulis  melakukan  kontak  langsung  kepada informan secara  lisan  dan  tatap muka.  Teknik  dokumentasi  dengan  mengmpulkan  hasil  tangkapan  layar  WhatsApp  melalui berbagai fitur seperti update story, chat personal, dan chat grup.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
a) Tindakan miskomunikasi antara dosen dengan mahasiswa
Mahasiswa  ketika  menghubung  dosen  melalui  WhatsApp  tidak  dapat  dihindari  adanya miskomunikasi. Ditemui informasi bahwa ketika terjadi miskomunikasi mahasiswa dengan dosen, mahasiswa  merasa  bingung  dan  hanya  menunggu  respon  dari  dosen.  Hal  tersebut  diungkapkan oleh salah satu mahasiswa RV sebagai berikut :
“Miskomunikasi yang paling sering soalnya kan kadang kita tidak mengerti maksud lawan bicara kita bahkan itu tidak hanya antar teman tapi pernah miskomunikasi sama dosen juga. Pernah  satu  kelas  mengira  kalau  ada  pengganti  UTS  maka  tidak  ada  kelas  jadi  semua mahasiswa  tidak  hadir  di  hari  itu  terus  dosen  tersebut  sedikit  marah  tetapi  di  pertemuan berikutnya keadaan sudah baik-baik saja walaupun masih sedikit disinggung.” (Wawancara tanggal 18 Februari 2023)
Tindakan  miskomunikasi  dapat  terjadi  dikarenakan  dalam  proses  komunikasi  belum  memenuhi komponen utama proses  komunikasi. Menurut (Rayhaniah, Sri  et al., 2021) terdapat komponen yang sangat lekat dalam proses komunikasi yaitu: pengirim pesan, pesan, saluran, penerima pesan, dan respon balik. Pengirim pesan hendaknya menunggu respon balik dari penerima pesan sehingga dalam  proses  komunikasi  tidak  terjadi  miskomunikasi.  Mahasiswa  di  kelas  yang  sama,  SR menambahkan bahwa:
“Waktu itu kan dosennya Chat di grup trus dari kita ada yang perwakilan jelasin sama minta maaf  trus  dosennya  memberikan  nasihat  di  grup  dan  waktu  di  kelas  untuk  jangan memutuskan sesuatu secara sepihak” (Wawancara tanggal 16 Maret 2023)
Melihat penjelasan dari SR, tindakan dosen tersebut merupakan tindakan bijaksana guna sebagai  bahan  pembelajaran  mahasiswa  kedepan  untuk  dapat  saling  menghargai.  Dosen merupakan seorang pendidik yang tentunya memiliki hak untuk beristirahat di luar jam kerja. Etika menghubungi dosen telah disampaikan melalui grup mahasiswa salah satunya dalam grup HMJ Dharmaduta  seperti  memperhatikan  waktu  yang  tepat  untuk  menghubungi  dosen.  Mahasiswa disarankan untuk lebih memperhatikan waktu yang tepat saat menghubungi dosen atau karyawan sehingga setiap  individu  di  lingkungan STABN Raden Wijaya  dapat saling menghargai. Saling menghargai merupakan bagian dari etika komunikasi(Sari, 2020).

## b) Tindakan kalimat hatespeech
Setiap  anggota  dalam  grup  WhatsApp  mahasiswa  memiliki  hak  yang  sama  untuk menyampaikan  informasi.  Adanya  kebebasan  penyampaian  informasi  melalui  grup  WhatsApp mahasiswa perlu tetap memperhatikan etika komunikasi akan tetapi hal tersebut diabaikan oleh sebagian mahasiswa.
Ditemui  informasi  bahwa  Mahasiswa  mengomentari  sebuah  informasi  melalui  grup WhatsApp  menggunakan  kalimat  frontal  meski  telah  diberi  peringatan  oleh  salah  satu  dosen. Mahasiswa dalam peristiwa tersebut telah melakukan tindakan menyindir  yang dapat mengarah kepada penyerangan, menghina mahasiswa lain dan memicu kekacauan, tindakan tersebut dapat dikatakan ujaran kebencian (Agarwal & Chowdary, 2021). Menanggapi persoalan tersebut, Ibu S selaku  dosen  yang  mengeluarkan  mahasiswa  dari  grup  mahasiswa  STABN  angkatan  2021 mengkonfirmasi:
“Memang  waktu  itu  anaknya  menanggapi  informasi  yang  disampaikan  oleh  Priyo  dengan tidak sopan. Akibatnya menimbulkan kegaduhan serta kesalahpahaman dalam grup tersebut. Oleh karenanya, untuk meredam apa yang terjadi, waktu itu anaknya diperingatkan di grup juga  tidak  bisa  akhirnya  anak  tersebut  terpaksa  saya  keluarkan  untuk  sementara  waktu terlebih  dahulu.  Tetapi  tidak  hanya  cuman  dikeluarkan  dari  dalam  grup,  setelah  saya keluarkan  saya  japri  anaknya  karena  kebetulan  PA-nya  saya.”  (Wawancara  tanggal  28 Februari 2023)
Melalui  pendekatan  yang  diberikan  oleh  Ibu  S  selaku  pembimbing  akademik  serta  peringatan berulang  kali  mahasiswa  mengalami  perubahan  dalam  bertindak  tutur  terutama  dalam  aplikasi WhatsApp:
“Saya  mengenal  betul  karakter  anaknya  memang  karakternya  kurang  baik.  Setelah dikeluarkan  dari  grup  itu  saya  langsung  japri  dan  saya  panggil  anaknya.  Saya  berikan
peringatan kepada anak tersebut berulang kali dan semakin lama anak tersebut mengalami perubahan  walaupun  tidak  signifikan.  Tutur  katanya  sudah  ada  perbaikan  dan  kebetulan anaknya  sudah  ganti  nomer  serta  sudah  masuk  kembali  dalam  grup  mahasiswa  STABN angkatan 2023” (Wawancara tanggal 28 Februari 2023)
Dapat  dikatakan,  bahwa  tindakan  Ibu  S  merupakan  sikap  tegas  dosen  terhadap  mahasiswa. Tindakan yang diberikan dosen kepada mahasiswa adalah langkah tepat agar mahasiswa lain tidak saling berdebat yang menyebabkan suasana tidak kondusif.
Pertukaran pesan melalui WhatsApp antara dosen dengan mahasiswa umumnya melalui fitur grup WhatsApp. Baik mahasiswa ataupun dosen dapat mengkomunikasikan informasi yang dapat dibaca seluruh anggota grup. Adanya hal tersebut, mahasiswa seringkali kurang memperhatikan etika  penyampaian  pesan  yang  baik.  Terlihat    dalam  wawancara  dengan  RV  dan  SR  kegiatan komunikasi melalui fitur grup WhatsApp terjadi miskomunikasi.  Tindakan miskomunikasi dapat terjadi  dikarenakan  dalam  proses  komunikasi  belum  memenuhi  komponen  utama  proses komunikasi. Menurut (Rayhaniah, Sri et al., 2021) terdapat komponen  yang sangat lekat dalam proses komunikasi yaitu: pengirim pesan, pesan, saluran, penerima pesan, dan respon balik.
Menanggapi  hal  tersebut,  dosen  menegur  mahasiswa  melalui  grup  WhatsApp  tindakan tersebut dapat diasumsikan bahwa dosen memiliki tindakan bijaksana sehingga mahasiswa dapat memiliki  sikap  saling  menghargai.    Etika  menghubungi  dosen  telah  disampaikan  melalui  grup mahasiswa salah satunya dalam grup HMJ Dharmaduta seperti memperhatikan waktu yang tepat untuk menghubungi dosen. Mahasiswa disarankan untuk lebih memperhatikan waktu yang tepat saat  menghubungi  dosen atau karyawan  sehingga setiap individu di  lingkungan STABN Raden Wijaya  dapat  saling  menghargai.  Saling  menghargai  merupakan  bagian  dari  etika komunikasi(Sari, 2020).
Melihat  pelanggaran  etika  komunikasi  melalui  grup  WhatsApp  mahasiswa,  dosen memberikan  contoh  sikap  tegas  seperti  memberikan  peringatan  melalui  grup  WhatsApp  dan mengeluarkan mahasiswa untuk sementara waktu dari grup WhatsApp agar suasana dalam grup WhatsApp tetap terkendali. lebih lanjut, dosen memberikan evaluasi terhadap sikap mahasiswa. Hal tersebut ditunjukkan dalam wawancara dengan Ibu S sebagai berikut:
“Saya  mengenal  betul  karakter  anaknya  memang  karakternya  kurang  baik.  Setelah dikeluarkan  dari  grup  itu  saya  langsung  japri  dan  saya  panggil  anaknya.  Saya  berikan peringatan kepada anak tersebut berulang kali dan semakin lama anak tersebut mengalami perubahan  walaupun  tidak  signifikan.  Tutur  katanya  sudah  ada  perbaikan  dan  kebetulan
anaknya  sudah  ganti  nomer  serta  sudah  masuk  kembali  dalam  grup  mahasiswa  STABN angkatan 2023” (Wawancara tanggal 28 Februari 2023)
Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa dosen berperan aktif dalam meningkatkan etika komunikasi mahasiswa melalui media sosial WhatsApp. Sebagaimana hal tersebut tertuang dalam PP No. 19 Tahun 2015 tentang Standar Nasional Pendidikan dan UU No. 14 Tahun2005 tentang Guru dan Dosen dimana disebutkan bahwa sebagai tenaga pendidik perlu memiliki kemampuan salah  satunya  ialah  kemampuan  kepribadian(Suhaida  &  Azwar,  2018).  Tenaga  pendidik  harus mampu menjadi teladan bagi peserta didik dan masyarakat.

## KESIMPULAN
Peran  lingkungan  pendidikan  dalam  meningkatkan  etika  komunikasi  mahasiswa  STABN Raden Wijaya diantaranya memberikan sikap bijaksana dan tegas, membimbing mahasiswa dan memberikan  evaluasi  atau  penilaian  terhadap  sikap  mahasiswa.    Telah  di  sebutkan  dalam  Tri Dharma Perguruan Tinggi bahwa tugas dosen mengajar materi tetapi juga memiliki peran penting dalam memberikan nilai moral kepada mahasiswa. Perilaku yang dilakukan oleh dosen STABN Raden  Wijaya  merupakan  suatu  keteladanan  yang  efektif  dalam  mengembangkan  etika komunikasi mahasiswa STABN Raden Wijaya yang selanjutnya dapat membentuk karakter jujur, cerdas dan berbudaya dalam lingkungan STABN Raden Wijaya.

## DAFTAR PUSTAKA
Agarwal,  S.,  &  Chowdary,  C.  R.  (2021).  Combating  hate  speech  using  an  adaptive  ensemble learning  model  with  a  case  study  on  COVID-19. Expert  Systems  With  Applications , 185 (August 2020), 115632. https://doi.org/10.1016/j.eswa.2021.115632
Aizenkot, D. (2020). Cyberbullying experiences in classmates‘ WhatsApp discourse, across public and  private  contexts. Children  and  Youth  Services  Review , 110 (January),  104814. https://doi.org/10.1016/j.childyouth.2020.104814
Asih, S. (2022). Pengaruh Informasi Melalui Whatsapp (WA) Group Terhadap Sikap Toleran Di Kalangan Generasi Muda Buddhis. Jurnal Pendidikan, Sains Sosial, Dan Agama , 8 (1), 286– 294. https://doi.org/10.53565/pssa.v8i1.476
Mawarti, S. (2018). Fenomena Hate speech. TOLERANSI: Media Komunikasi Umat Beragama , 2018 (4), 60–70. https://doi.org/10.33896/PorJ.2020.4.5
Nurdin, L. I. I., Danielle, D., Purbanegara, K. D., Ramadhania, N., & Mohammad Indie Farhan Pandu  Ridhana.  (2021).  Pudarnya  Budaya  Sopan  Santun  Masyarakat  Indonesia  dalam Mengemukakan Pendapat di Media Sosial. Jurnal of Development and Social Change , Vo. 4 ,
No. , 134–142. file:///C:/Users/Acer/Downloads/45609-141564-1-PB.pdf
Rayhaniah,  Sri,  A.,  Husna,  A.,  Rino,  Febrianno,  B.,  Mutaqien,  Qomariyah,  Astrie,  K.,  Raden, Isma, A., Muslem, H., Ivan, S., & Tahrim, T. (2021). Etika dan Komunikasi Organisasi.pdf (R. Zulfikar (ed.)). Yayasan Penerbit Muhammad Zaini.
Sari,  A.  F.  (2020).  Etika  Komunikasi  (Menanamkan  Pemahaman  Etika  Komunikasi  Kepada Mahasiswa). Tanjak: Journal of Education and Teaching , 1 (2), 127–135.
Sugiannoor,  &  Mitra.  (2022).  Implementasi  Etika  Bermedia  Sosial  (Whatsapp)  Menurut Presepektif Al- Qur’an Dalam Kegiatan Pembelajaran Di Masa Covid-19. Jurnal Hadraatul Madaniah , 9 (I), 19–26.
Suhaida,  D.,  &  Azwar,  I.  (2018).  Peran  dosen  dalam  mengembangkan  karakter  mandiri  pada mashasiswa. SOSIAL Horizon:Jurnal Pendidikan Sosial , 5 (1), 1–19.
Sujana,  I.  P.  W.  M.,  Cahyadi,  I.  M.  R.,  &  Sari,  N.  M.  W.  (2021).  Pendidikan  karakter  untuk generasi  digital  native. Jurnal  Pendidikan  Kewarganegaraan  Undiksha , 9 (2),  518–524. https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JJPP
Sujiono.  (2020).  Pergeseran  budaya  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  terhadap  dosen  melalui media sosial whatsapp. Maha Widya Bhuwana , 3 , 139–146.
Suryani, Y., Istianingrum, R., & Fatin, I. (2022). Tindak Tutur Kebencian dalam Status Whatsapp. Suar Betang , 17 (1), 113–122. https://doi.org/10.26499/surbet.v17i1.330
Utami, A. S.  F.,  &  Baiti, N.  (2018).  Pengaruh  Media Sosial Terhadap  Perilaku  Cyber  Bullying Pada  Kalangan  Remaja. Humaniora  Bina  Sarana  Informatika , 18 (2),  257–262. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/cakrawala%0APengaruh