## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 24, No 1 (2024): Februari, 55-62 DOI: 10.33087/jiubj.v24i1.4020

## Komunikasi Interpersonal Perawat Pada Pasien Penyandang Disabilitas Mental di Sentra Phala Martha Sukabumi

## Anitta Shaila Sari, Rita Destiwati
Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom Correspondence: anittashailasr@student.telkomuniversity.ac.id, ritadestiwati@telkomuniversity.ac.id
Abstrak. Komunikasi  interpersonal  ini  berperan  penting  dalam  interaksi  dalam  keseharian  di  antara  perawat dengan pasiennya. Peran perawat sangat berpengaruh kepada kondisi  yang  mengalami disabilitas  mental  yang sedang  rehabilitasi.  Komunikasi  interpersonal  paling  efektif  yang  digunakan  oleh  perawat  dalam  pendekatan dengan  pasien  penyandang  disabilitas  mental  di  Sentra  Phala  Martha  Sukabumi.  Penelitian  ini  Untuk mengetahui  komunikasi  interpersonal  perawat  antara  pasien  penyandang  disabilitas  mental  di  Sentra  Phala Martha  Sukabumi.  Penelitian  ini  ditemukan  pada  tahapan  teori  penetrasi  sosial  merupakan  pertukaran  afektif berbagai  pertukaran  informasi  maupun  dalam  kegiatan  Penetrasi  Sosial.  Data  primer  ini  diperoleh  dari observasi,  wawancara,  dan  dokumentasi.  Metode  penelitian  ini  menggunakan  Metode  penelitian  kualitatif adalah metode penelitian yang mengkaji kondisi suatu objek. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi Interpersonal  Perawat  pada  pasien  Penyandang  Disabilitas  Mental  di  Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  ini menjalin  hubungan  komunikasi  dengan  baik.  Komunikasi  perawat  dengan  pasien  Penyandang  Disabilitas Mental  ini  pendekatan  interpersonal.  Dengan  tahap  pendekatan  perawat  ini  melakukan  bina  hubungan  saling percaya  merupakan  salah  satu  membuka  pasien  agar  terbuka  kepada  perawat,  dan  sikap  mendukung  dengan memberikan dorongan yang positif bagi pasien yang sedang kambuh pada saat rehabilitasi.
Kata kunci : Interpersonal; perawat; penyandang disabilitas mental.
Abstract.  This  interpersonal  communication  plays  an  important  role  in  the  daily  interactions  between  nurses and  their  patients.  The  role  of  the  nurse  is  very  influential  on  the  conditions  of  those  with  mental  disabilities who  are  being  rehabilitated.  The  most  effective  interpersonal  communication  used  by  nurses  in  approaching patients with mental disabilities at the Phala Martha Sukabumi Center. This research is to find out the nurse's interpersonal  communication  between patients  with  mental disabilities at  the Phala Martha  Sukabumi Center. This research found that at the stage of social penetration theory is an effective exchange of various information exchanges  as  well  as  in  Social  Penetration  activities.  This  primary  data  was  obtained  from  observation, interviews,  and  documentation.  This  research  method  uses  a  qualitative  research  method  that  examines  the condition  of  an  object.  The  results  showed  that  the  Interpersonal  Communication  of  Nurses  in  patients  with Mental  Disabilities  at  the  Phala  Martha  Sukabumi  Center  established  good  communication  relationships. Communication  between  nurses  and  patients  with  mental  disabilities  is  an  interpersonal  approach.  With  this stage of the nurse's approach to building a relationship of mutual trust is one of opening patients to be open to nurses,  and  a  supportive  attitude  by  providing  positive  encouragement  for  patients  who  are  relapsed  during rehabilitation.
Keywords : Interpersonal, nurses, people with mental disabilities.

## PENDAHULUAN
Komunikasi  interpersonal  merupakan komunikasi yang sangat kuat dalam mempersuasi perilaku, persepsi, sikap seseorang dan  apabila  mampu  secara  bertatap  muka, sehingga  komunikasi  ini  lebih  mendalam dikarenakan melakukan dengan sungguh- sungguh.  Namun  pada  penerapannya  pun dilakukan  secara  terus-menerus  dan  sampai mendapatkan  hasil  yang  maksimal.  Komunikasi interpersonal  ini  sangat  berperan  penting  dalam interaksi  dalam  keseharian  di  antara  perawat dengan  pasiennya.  Dengan  ini,  peran  perawat sangat  berpengaruh  kepada  kondisi  yang
mengalami  disabilitas  mental  yang  sedang rehabilitasi. Komunikasi interpersonal ini paling efektif  yang  digunakan  oleh  perawat  dalam pendekatan dengan pasien penyandang disabilitas  mental  di  sentra.  Dengan  ini,  pasien penyandang  disabilitas  ini  mempunyai  latar belakang  yang  berbeda  seperti  kekerasan keluarga  atau  orang  tua,  rumah  tangga,  PHK, dan  lainnya.  Didalam  sentra  para  pasien penyandang  disabilitas  mental  ini  dirawat  oleh perawat  dan  dimana  perawat  ini  pendekatan dengan pasien penyandang disabilitas ini melalui komunikasi interpersonal yang artinya
komunikasi secara langsung oleh dua orang atau lebih secara tatap muka.
Disabilitas  Mental  merupakan  orang yang  mengalami  gangguan  pada  pola  pikir, emosional,  dan  perilaku  sehingga  menyebabkan keterbatasan  melaksanakan  aktivitasnya  pada sehari-hari.  Kini,  disabilitas  akan  menimbulkan penderitaan dan stress kepada penderita penyakit disabilitas. Dalam hal tersebut, disabilitas mental juga dapat menyerang seseorang tanpa mengenal usia,  agama, gender ,  ras,  sekalipun  sosial- ekonomi.  Disabilitas  mental  ini  dapat  diartikan sebagai orang yang menderita masalah pada jiwa yang  bermacam  rupa  atau  bisa  disebut  juga pasien  yang  gangguan  jiwa  dan  akal  sehatnya terganggu yang membutuhkan perawatan.
Dalam  hal  ini  penyandang  disabilitas tidak  lepas  dari  komunikasi  dan  berinteraksi dengan  seksama,  karena  komunikasi  ini  sangat penting bagi semua orang termasuk penyandang disabilitas mental. Penyandang disabilitas mental  ini  merupakan  makhluk  sosial  yang dimana  bisa  interaksi  dan  berkomunikasi  untuk berjalannya hidup. Komunikasi kini mempunyai unsur  dan  fungsi  dimana  sebagai  tujuan  yang akan  menimbulkan  komunikasi  yang  berguna bagi  orang  lain.  Kini  dalam  rehabilitasi  atau menangani pasien penyandang disabilitas mental diharuskan  bisa  berinteraksi  dan  berkomunikasi untuk  berjalannya  aktivitas  secara  normal  pada kesehariannya. Namun, tidak mudah berkomunikasi  dengan  pasien  penyandang disabilitas  mental  ini  komunikasi  yang  terjadi pada  perawat  dengan  penyandang  disabilitas mental  ini  mempunyai  banyak  hambatan  disaat sedang  komunikasi  dan  sulit  terhadap  pasien karena  saat  mengalami  saat  terjadi  pasien  saat kambuh penyakitnya saat berinteraksi.
Komunikasi interpersonal yang dilakukan  oleh  perawat  dengan  pasien  di  Sentra Phala  Martha  ini  memberikan  kepercayaan terlebih dahulu kepada pasien. Bentuk kepercayaan  perawat  terhadap  pasien  ini diperlihatkan  saat  memulai  interaksi  kepada pasien  sehingga  pasien  merasakan  nyaman  saat menceritakan  apa  yang  terjadi  pada  dirinya  saat berinteraksi  dengan  perawat.  Kini,  perawat membantu aktivitas keseharian-keseharian pasien  saat  rehabilitasi  sehingga  pasien  ini mendapatkan  jati  dirinya  kembali  dan  bisa mempengaruhi pada sikap serta tingkah laku  ini membuat  secara  tidak  langsung  memberikan sebuah  bimbingan  kepada  pasien.  Bentuk aktivitas  atau kegiatan  komunikasi interpersonal pada  pasien  penyandang  disabilitas  mental  ini
adalah  selayaknya  seperti  orang  pada  umumnya seperti  ibadah,  mandi,  makan,  dan  melakukan kegiatan  yang  ditentukan  oleh  pihak  sentra. Namun, pasien yang tidak mengikuti pada aturan yang  telah  tersebut,  maka  perawat  dan  para pihak sentra ini berkomunikasi melalui komunikasi nonverbal dan verbal yaitu sentuhan atau membujuk sambil merangkul kepada pasien untuk mengikuti kegiatan.
Perawat kini harus mengetahui apa yang dialami  oleh  pasien  penyandang  disabilitas mental.  Hal  ini,  diantara  pasien  dan  perawat tidak mengalami kesalahpahaman saat berkomunikasi  dengan  perawat  mengungkapkan apa  yang  terjadi  pada  pasien.  Berkomunikasi penyandang  disabilitas  mental  sangat sensitive dan mudah tersinggung pada saat berkomunikasi anaknya  kehilangan  rasa  percaya  pasien  kepada perawat.  jika  komunikasi  ini  berjalan  dengan adanya  rasa  percaya,  aman,  dan  tenang  pada pasien  kini  perawat  bisa  membantu  perawatan kepada  pasien  yang  sedang  di  rehabilitasi  di Sentra  Phala  Martha  Sukabumi.  Pada  saat berkomunikasi, perawat ini melakukan berkenalan terhadap pasien penyandang disabilitas  dengan  memanggil  nama  panggilan yang  disukai  oleh  pasien.  Dalam  berinteraksi perawat dan pasien kini cukup kooperatif dalam berkomunikasi meskipun tatapan pasien terhadap  perawat  ini  tajam  serta  berbicara dengan nada yang tinggi. Menurut perawat, saat proses  berkomunikasi  menanyakan  keadaan pasien  kini  tampak  tenang.  Dan  perawat  di Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  inipun  melatih pasien  penyandang  disabilitas  mental  dengan cara melakukan relaksasi, berbicara dengan baik, melatih  meminum  obat  secara  benar.  Kini perawat  pun  membantu  pasien  penyandang disabilitas  mental  mengendalikan  resiko  jika mengalami  kesulitan  dan  selain  itu  perawat memberikan  reinforcement  positif  terhadap pasien.  Dimana  hal  tersebut,  bisa  menjadikan motivasi  untuk  menyembuhkan  pasien  dari penyakit yang diderita.
Mengenai permasalahan pasien disabilitas  mental  yang  terdapat  di  sentra  ini adalah  karena  beberapa  faktor  seperti,  di  PHK dari  tempat  kerjanya,  permasalahan  rumah tangga,  kekerasan  keluarga  atau  orang  tua, sehingga pemasungan. Terdapat salah satu kasus perilaku  kekerasan  adalah  seorang  pria  yang  di rehabilitasi  di  sentra  phala  martha  ini  karena dilatar  belakangi  oleh  di  PHK  kurang  lebih  7 tahun  yang  lalu  dari  tempat  pekerjaannya, keluarga  kini  mengatakan  bahwa  pasien  ini
marah-marah  karena  meminta  sepeda  motor kepada orang tua, memukul, sehingga mengancam  orang  yang  terdekat  pasien  ini. Adapun  kasus  lainnya  adalah  pemasungan terdapat karena faktor ekonomi. Faktor ekonomi dikarenakan orang tuanya kurang mampu secara ekonomi keluarga untuk mengobati dan mengasuhnya anaknya dan pasien ini masih sulit saat  diajak  berinteraksi  namun  pihak  keluarga bekerja  sama  dengan  sentra  phala  martha  untuk menjalani  rehabilitas.  Dan  juga  ada  seorang wanita  yang  tertipu  oleh  temannya  sehingga membuat  pasien  ini  membuat  stress  sehingga keluarga tidak mampu mengurus anaknya.
Pada permasalahan Pelayanan Kesehatan  jiwa  di  Indonesia  pun  kini  harus  di harus ditingkatkan kembali agar masyarakat dan khususnya para pengidap disabilitas mental serta kerabatnya  ini  memiliki  akses  untuk  perawatan dan pengobatan yang layak sehingga penyandang  disabilitas  mental  ini  berpengaruh kepada kondisi yang stabil atau sampai sembuh. Gangguan masalah pada kejiwaan ini meningkat terus  secara  dramatis  dan  tidak  ada  juga  negara yang  tidak  bisa  mengatasi  masalah  hal  ini. Menurut  data  Organisasi  Kesehatan  Dunia  atau sering  disebut  WHO  mencatat  bahwa  pada sekitar  300  juta  orang  yang  mengalami  depresi, dan 50 juta orang yang mengalami demensia, 23 juta  orang  yang  mengalami  skizofrenia  dan sekitar  60  juta  orang  yang  mengalami  bipolar. Kini,  Kesehatan  mental  sama  dengan  kesehatan fisik  yang  timbul  pada  tubuh.  Disabilitas  pun memiliki makna yang sama, akan tetapi berbeda secara  psikologis  dan  dalam  berinteraksi  dalam lingkungan sosial yang menimbulkan ketidaksetaraan dan ketidakadilan bagi penderita disabilitas mental.
Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  ini Merupakan  Unit  Pelaksana  Teknis  Direktorat Jenderal  Pelayanan  dan  Rehabilitasi  Sosial Kementerian  Sosial  RI  yang  memberikan Layanan Rehabilitasi Sosial Kepada Penyandang Disabilitas  Mental.  Sentra  Phala  Martha  ini sebagai  Balai  Rehabilitasi  Sosial  Penyandang Disabilitas  Mental  yang  merupakan  instansi vertikal,  dimana  bawah  naungan  Kementerian Sosial.  Sentra  phala  martha  ini  berawal  dari menerima  layanan  bagi  penyandang  disabilitas mental  dan  fisik.  Dengan  itu,  alat  bantu  untuk disabilitas  dan  juga  sentra  phala  martha  ini melakukan  pemberdayaan  ekonomi  bagi  orang dengan  disabilitas  agar  mandiri  dan  sejahtera. Sentra Phala Martha ini menggunakan pendekatan  pelayanan  yaitu  berbasis  keluarga,
berbasis  komunitas,  dan  berbasis  residensial. salah  satu  balai  disabilitas  yang  memberikan layanan  kepada  Penyandang  Disabilitas  Mental seperti  ODGJ,  skizofrenia,  dan  lainnya.  Jumlah pasien  pada  Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  ini adalah  139  orang  pasien  yang  berada  di  Sentra Phala Martha Sukabumi dengan berbagai macam diagnosis  penyakit  yang  berbeda.  Kini  bentuk layanan  pada  Sentra  Phala  Martha  ini  adalah terapi  fisik,  terapi  psikososial,  terapi  mental spiritual,  pemberian  alat  mobilitas,  terapi penghidupan  atau  bisa  disebut  pembinaan kewirausahan.
Dalam  hal  ini,  ada  pengertian  dari komunikasi  interpersonal  Menurut  (Devito, 2013),  mendefinisikan  komunikasi  Antarpribadi merupakan penyampaian pesan antara dua orang mendapatkan  makna,  identitas,  dan  hubungan melalui  komunikasi  interpersonal.  Komunikasi interpersonal  ini  melibatkan  interaksi  secara bertatap  wajah  yang  menggunakan  saluran verbal  maupun  nonverbal  dan  memperoleh feedback secara  langsung.  Sedangkan  menurut Safitri (2019), bahwa pada hakikatnya komunikasi interpersonal ini merupakan komunikasi antara seseorang komunikator dengan  seseorang  komunikan.  Jenis  komunikasi tersebut  komunikasi  yang  paling  efektif  dalam mengubah  sikap,  pendapat  atau  perilaku manusia  berhubung  pada  prosesnya  yang dialogis.  Dan  juga  menurut  Sumangkut  et  al., (2019),  Komunikasi  Interpersonal  merupakan salah  satu  bentuk  komunikasi.  Komunikasi interpersonal  adalah  komunikasi  antara  satu orang  dengan  orang  lainnya  secara  tatap  muka yang  memungkinkan  saat  peserta  komunikasi menangkap  responden  nya.  Dengan  demikian pula,  peneliti  menarik  kesimpulan  bahwa komunikasi interpersonal merupakan komunikasi  yang  mengakibatkan  kedua  arah yang  bertatap  muka  langsung  dengan  secara pribadi  yang  diartikan  tujuan  ini  tersampaikan dengan baik.
Dalam penelitian ini, peneliti menyertakan  penelitian  terdahulu  karena  yang akan  menjadi  pendukung  pada  penelitian  ini, Berdasarkan  peneliti  sebelumnya  (Larsen  et  al., 2020)  penelitian  ini  memiliki  fokus  terkait  alat dan  teknik  dalam  berkegiatan  dengan  pasien yang beraneka ragam dari segi budaya sekaligus menjaga kualitas dalam perawatan di lingkungan rumah  sakit  yang  juga  beragam.  sumber  daya berupa  pengetahuan  budaya,  daya  dan  alat bahasa  adalah  alat  bantu  yang  sangat  berguna bagi  perawat  dalam  berkomunikasi  dengan
pasien  yang  beragam.  Hal  ini  dapat  membantu perawat  dalam  meningkatkan  kepercayaan  diri dan  memenuhi  kebutuhan  pasiennya.  Penelitian Cristianingrum  dkk  (2018)  ini  membahas mengenai  proses  komunikasi  interpersonal perawat terhadap penderita schizophrenia dalam upaya  pemulihan  pasien  tersebut  dilakukan perawat kini pengidap melakukan aktivitas pada kesehariannya. Upaya pemulihan pertama dalam merupakan berupa bentuk arahan yang diberikan oleh  perawat  kepada  penderita  skizofrenia.  Hal ini  dilakukan  oleh  perawat  agar  pasien  tersebut dapat  beraktivitas  dalam  kehidupan  sehari-hari. Proses  komunikasi  juga  berlangsung  secara intensif  dalam  upaya  penyembuhan  pasien skizofrenia yang berujung pada kedekatan antara caregiver dan pasien skizofrenia.
Penelitian Nugraha (2020) ini
membahas  tentang  proses  komunikasi  perawat secara  interpersonal,  dimana  perawat  dapat mengetahui  gangguan  kejiwaan  yang  dialami oleh  pasien,  pasien juga yakin  dengan keberadaan perawat dan terbuka dalam menceritakan permasalahan yang sedang dialami, dan bagaimana komunikasi interpersonal  yang  terjadi  pada  perawat  dalam terapi  pengobatan  orang  dengan  gangguan  jiwa di  Yayasan  Al  Fajar  Berseri.  Urgensi  pada penelitian  ini  adalah  meninjau  komunikasi interpersonal ini sangat penting digunakan untuk pendekatan  pasien  disabilitas  mental,  karena komunikasi interpersonal merupakan komunikasi  yang  efektif  dalam  digunakan pendekatan  secara  langsung  atau  pribadi  antara komunikator dengan komunikan,  sehingga lebih mendalam. Dengan pasien disabilitas mental ini, yang  dilatarbelakangi  yang  berbeda-beda,  tidak bisa  melakukan  pendekatan  dengan  komunikasi biasa,  seperti  melakukan  sosialisasi  kini  mereka tidak  akan  konsentrasi  mendengarkan  pesan yang  telah  disampaikan  oleh  komunikator,  dan cenderung  tidak  menangkap  pesan  tersebut dengan baik.
Dalam  hal  ini,  kasus-kasus  pasien disabilitas mental ini tidak mudah berkomunikasi  biasa  yang  digunakan  oleh  pada umumnya individu saat berinteraksi dengan lain, komunikasi  yang  tepat  adalah  komunikasi interpersonal  atau  system  bertatap  muka  yang dimana  komunikasi  ini  akan  dilakukan  secara mendalam dan hati ke hati, komunikasi ini yang paling  efektif  karena  bisa  mendengarkan curahan  hati  pasien  secara  langsung.  Menurut peneliti  komunikasi  interpersonal  ini  adalah komunikasi  yang  membangunkan  dimana  kita
bisa  berinteraksi  dari  hati  ke  hati  diantara  dua orang  atau  lebih,  sehingga  terasa  lebih  terbuka dan  nyaman  saat  berkomunikasi.  Komunikasi interpersonal  ini  komunikasi  yang  paling  tepat untuk  pasien  terbuka  mengenai  menceritakan permasalahan  yang  dialaminya.  Komunikasi interpersonal  ini  berkaitan  pada  pendekatan humanistis efektivitas  komunikasi interpersonal, yang didasarkan pendekatan humanistis efektivitas  komunikasi  interpersonal  seseorang dalam komunikasi menentukan tindakan komunikasi  yang  dilakukan  pada  seseorang. Pendekatan  humanistis  efektivitas  komunikasi interpersonal  ini  menegaskan  pada  melakukan interaksi  dengan  pasien  sehingga  perawat  kini bisa  menempatkan  diri  dan  juga  bisa  berpikir dengan  perspektif  yang  sama.  Sehingga  bisa memberikan feedback yang tepat.
Fenomena  tersebut  dan  hambatan  yang berhubungan dengan proses komunikasi interpersonal  yang  dilakukan  oleh  perawat  dan pasien  penyandang  disabilitas  mental  di  sentra phala  martha  sukabumi  terjalin  yang  sangat cukup  baik,  tidak  pernah  adanya  terjadi permasalahan  yang  besar  dan  mencemarkan nama  baik  sentra  phala  martha  sukabumi. Dengan  itu,  peneliti  ingin  mengetahui  seperti apa  komunikasi  yang  diterapkan  oleh  perawat dengan  pasien  penyandang  disabilitas  mental. Kini  banyak  terdapat  pasien  penyandang disabilitas  mental  memiliki  karakteristik  yang berbeda-beda  sampai  saat  ini  masih  menjadi hambatan  bagi  perawat  dalam  berinteraksi dengan  pasien  penyandang  disabilitas  mental. Tujuan  penelitian  ini  adalah  menggambarkan bagaimana  komunikasi  interpersonal  perawat untuk  berinteraksi  dengan  Pasien  Penyandang Disabilitas  Mental  di  Sentra  Phala  Martha Sukabumi.

## Komunikasi Interpersonal
Menurut  Devito  (2011)  menjelaskan bahwa  komunikasi  interpersonal  adalah  suatu kondisi  terjadi  pengiriman  dan  penerimaan pesan  antara  dua  orang  atau  lebih  yang memberikan  beberapa  efek  dan  umpan  balik. Komunikasi  interpersonal  juga  bisa  dapat diartikan  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  2 orang  dengan  cara  face  to  face.  Bentuk komunikasi  ini  didapatkan  pada  komunikasi perawat  dengan  pasien  penyandang  disabilitas mental.  Sedangkan  Pontoh  (2013)  komunikasi interpersonal  adalah  pada  dasarnya  salah  satu bentuk  dari  komunikasi  pribadi.  Komunikasi interpersonal  merupakan  komunikasi  diantara
orang-orang  secara  bertatap  muka,  yang  dapat memungkinkan  pada  orang  menangkap  respons orang  lain  secara  verbal  maupun  nonverbal. Komunikasi  interpersonal  ini  sangat  penting dalam  menjalankan  fungsi  instrumental  sebagai alat  indera  bagi  mempertinggi  daya  dalam membujuk  pesan  yang  dikomunikasikan  pada komunikan.

## Penyandang Disabilitas Mental
Menurut Murti & Astuti (2015) menjelaskan  penyandang  disabilitas  adalah seseorang  penyandang  masalah  kesejahteraan sosial  memiliki  jumlah  yang  cukup  banyak, dengan  ini  harus  ditangani  dalam  intensif  dan juga  keberlanjutan, supaya mereka bisa kembali menjalankan  fungsi  sosialnya  secara  normal  di kehidupan  masyarakat.  Penyandang  disabilitas ini  memiliki  masalah  yang  kompleks,  misalkan masalah  pada  kesehatan  fisik  dan  mental, masalah  mata  pencaharian,  pemberdayaan  dan masalah  relasi  sosial.  Definisi  pada  website ( https://margolaras.online ) dilansir pada BPRSDM  Margo  Laras  di  Pati  mengenai penyandang disabilitas mental merupakan orang dengan gangguan jiwa yang dalam jangka waktu lama  mengalami  hambatan  pada  interaksi  dan partisipasi  di  masyarakat  yang  didasarkan kesetaraan  dengan  yang  lain.  Disabilitas  mental inni  memiliki  masalah  dalam  fisik,  mental, sosial, pertumbuhan, perkembangan atau kualitas  pada  hidup  sehingga  memiliki  resiko mengalami gangguan jiwa.

## Perawat
Seseorang yang sudah lulus berpendidikan  dalam  keperawatan  bisa  disebut dengan  perawat  baik  didalam  negeri  maupun luar  negeri  sesuai  dengan  ketentuan  di perundang-undangan yang diatur pada Permenkes  RI  HK.02.02/MenKes/148/1/2010 tentang  izin  dan  penyelenggaraan  praktik. Perawat adalah seseorang yang telah menyelesaikan program Pendidikan keperawatan yang  sesudahnya  memiliki  wewenang  pada negara dalam peningkatan kesehatan, pencegahan  dalam  penyakit  serta  pelayanan pada  pasien  (Wirentanus,  2019.  Menurut Pardede  (2019)  perawat  juga  sangat  berperan penting  pada  memberikan  tindakan  layanan keperawatan pada bidang kesehatan.
Pasien Kepmenkes RI No. 269/Menkes/Per/III/2008, pasien
adalah
seseorang  yang  berkonsultasi  tentang  masalah kesehatan untuk mendapatkan pelayanan kesehatan  dan  berkonsultasi  dengan  dokter  baik secara  langsung  maupun  tidak  langsung. Menurut  Ahmadiansah  (2019)  memaparkan pasien  adalah  orang  yang  diasuh  oleh  perawat yang memiliki kelemahan fisik dan mental serta dapat  dipercaya.  Menurut  UU  RI  nomor  38 tahun  2014,  pasien  dalam  perawatan  wajib: memberikan  informasi  yang  benar,  jelas  dan terpercaya tentang masalah kesehatannya, mengikuti program dan petunjuk tenaga perawat,  mengikuti  program  yang  berhubungan dengan fasilitas rumah sakit, membayar pelayanan  yang  diterima  pasien.  Dari  sini  dapat disimpulkan  bahwa  pasien  sekarang  memiliki kewajiban dalam praktek.

## Penetrasi Sosial
Menurut  Firdausi  (2022)  menjelaskan bahwa  penetrasi  sosial  merupakan  proses hubungan  relasional  sebagaimana  individu berpindah proses ikatan komunikasi dari dangkal ke komunikasi yang lebih dalam. Teori penetrasi sosial  ini  berfokus  pada  bagaimana  dalam membangun hubungan menekankan pada perkembangan  hubungan mulai dari perkenalan, pertemanan,  persahabatan  dan  sehingga  sampai intima tau  lebih dekat.  Teori penetrasi  sosial  ini juga  bertujuan  untuk  membangun  dengan mengenal struktur pribadi seseorang dengan cara bertahap.  Selanjutnya  menurut  Firdaus  (2022) mengulas  struktur  pribadi  seseorang  yang  sama halnya  kita  mencoba  mengulas  pada  kulit bawang  dimana  struktur  pribadi  ini  berlapis- lapis, mulai dari lapisan dari luar hingga lapisan yang  paling  dalam  untuk  mengetahui  struktur pada seseorang.

## METODE
Dalam  penelitian  ini,  menggunakan deskriptif  yang  dijelaskan  Indrawan  &  Aprianti (2019)  yang  mempunyai  tujuan  deskripsi  secara sistematis,  faktual  dan  akurat  tentang  fakta  dan sifat  populasi  sehingga  objek  tertentu.  Dengan menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif, data yang diperoleh berupa perkataan yang diucapkan oleh informan, beserta dokumen-dokumen yang didapat saat melakukan penelitian.  Penelitian  ini  dilakukan  di  Sentra Phala  Martha  Sukabumi  yang  berada  di  Jalan Perintis  Kemerdekaan  No.  130,  Kec  Cibadak, Kabupaten Sukabumi, Jawa Barat.
Penelitian ini dilakukan dengan observasi partisipatif yang merupakan data yang
akan  diperoleh  dengan  lengkap  sehingga mengetahui  tingkat  makna  dari  setiap  individu pada  perilaku  seseorang.  Dengan  observasi partisipatif  dalam  penelitian  dengan  cara mendengarkan sebaik mungkin dalam penuturan informasi  yang  diberikan  oleh  para  informan sebagai  narasumber  (Sugiyono,  2017).  Dalam penelitian ini juga melakukan mencari jurnal dan buku  sehingga  referensi  yang  relevan  dengan penelitian  saat  ini.  Menurut  Herta  (2023)  data sekunder  ini  diterapkan  sebagai  pendukung dalam  memperjelas  gambaran  pada  realita penelitian. Kini, data sekunder juga memperoleh dari  literatur,  referensi  penelitian  terdahulu  dan juga referensi dari website resmi.
Pada penelitian ini memilih reduksi data yang  berdasarkan  model  Miles  dan  Hubberman (1984)  dapat  dilakukan  dengan  model  interaktif secara berlangsung dalam terus menerus  sampai tuntas.  Adapun  Tahapan  Teknik  analisis  data kualitatif  model  Miles  dan  Hubberman  (1984) data dikategorikan sebagai berikut:
1. Reduksi  Data.  Reduksi  data  ini  menyeleksi yang  hakiki,  memfokuskan  pada  yang penting,  mencari  tema  dan  pola.  Data  yang direduksi  dengan  demikian  memberikan gambaran  yang  jelas  dan  memudahkan  data yang dikumpulkan oleh peneliti.
2. Penyajian Data. Pada penelitian ini disajikan dengan  susunan  uraian  singkat,  bagan,  pada hubungan  antar  kategori  dan  sejenisnya. Menurut Miles & Huberman (1984) menegaskan  maka  yang  paling  kerap digunakan  untuk  menyajikan  data  dalam penelitian kualitatif adalah teks yang bersifat naratif.
3. Kesimpulan/Verifikasi.  Tahap  ini  peneliti mengatakan kesimpulan pada data data yang sudah  diperoleh  dari  hasil  observasi  dan wawancara  sehingga  menjadi  penelitian yang ada data ini menjawab pada permasalahan yang ada. Sehingga pada awal kesimpulan yang sudah disampaikan dengan diikuti  berbagai  fakta  dan  bukti  yang  valid dan  konsisten.  Maka,  kesimpulan  ini  telah kredibel
Pada  suatu  penelitian  ini  menekan  pada penjagaan keabsahan data, dimana penelitian ini akan diperlukan untuk memverifikasi keakuratan pada  menguji  data  yang  diperoleh  valid  atau tidak. Menurut Sugiyono (2017) bahwa penelitian  kualitatif  lebih  kepada  validitas  yang sebenarnya  terjadi  pada  subjek  penelitian. Dalam  penelitian  ini,  triangulasi  metode digunakan untuk menjaga keabsahan data.

## HASIL
Komunikasi  Interpersonal  Perawat  dan  Pasien Penyandang Disabilitas Mental di Sentra Phala Martha Sukabumi
Komunikasi interpersonal menurut Firdausi  (2022)  ditafsirkan  seperti  proses komunikasi  yang  terlibat  pada  dua  orang  atau lebih  terjadi  dengan  secara  tatap  muka  atau langsung  sebagaimana  pengirim  pesan  bisa memberikan pesan secara langsung dan penerima  pesan  memberikan feedback dengan langsung.  Menurut  Devito  (2017)  dengan membangun komunikasi
interpersonal dibutuhkan 5 (lima) aspek pendekatan humanistis  efektivitas  komunikasi  interpersonal yaitu:  1)  keterbukaan;  2)  empati;  3)  sikap mendukung; 4) sikap positif; dan 5) kesetaraan.

## Keterbukaan
Keterbukaan  merupakan  ini  komunikasi yang  paling  efektif  pada  lawan  bicaranya  dan membangun hubungan komunikasi interpersonal.  Pada  penelitian  ini  perawat  di sentra  phala  martha  kini  menerapkan  tahapan orientasi dengan berupaya menelaah gaya bicara dan  bahasa  dari  setiap  pasien  yang  memulai komunikasi  dengan  pasien  agar  masuk  dan  di terima  oleh  pasien.  Apabila  pendekatan  ini sudah  dilakukan  selanjutnya  kepercayaan  dan keterbukaan  pasien  sudah  dicapai,  kemudian perawat  mulai  melakukan  observasi  terhadap kondisi  dari  Pasien  Penyandang  Disabilitas Mental  di  Sentra  Phala  Martha,  perawat melakukan  observasi  setiap  hari  pada  waktu yang  luang  maupun  waktu  yang  sudah ditetepakan  oleh  pihak  Sentra  Phala  Martha Sukabumi.  Memberikan  suasana  komunikasi interpersonal  yang  nyaman  dan  aman,  dengan hal  tersebut  perawat  berusaha  membuat  pasien ruang  kedekatan  perawat  dengan  pasien  saat melakukan  komunikasi  interpersonal yang diawali  denga  membuka  diri  perawat  kepada pasien  dan  membuat  pasien  ini  nyaman  dan aman  ketika  menceritakan  apa  yang  dialami olehnya.

## Empati
Pada penelitian ini perawat memberikan empati  kepada  pasien  melalui  nonverbal  seperti berinteraksi  secara  tatap  muka,  menanyakan kabar  pasien,  mengajak  pasien  berkegiatan sehingga  memberikan  perhatian  kepada  pasien yang  menutup  diri.  Perawat  mempunyai kedekatan  fisik  dengan  pasien  dengan  cara datang  keruangan  pasien,  kegiatan  yang  sudah
Anitta  Shaila  Sari  dan  Rita  Destiwati,  Komunikasi  Interpersonal  Perawat  Pada  Pasien  Penyandang Disabilitas Mental di Sentra Phala Martha Sukabumi
dijadwalkan  oleh  pihak  Sentra  Phala  Martha Sukabumi.

## Sikap Mendukung
Dengan  aspek  ini  kedekatan  dalam hubungan antara perawat dengan pasien penyandang disabilitas mental ini memperlihatkan  tahapan  pada  penetrasi  sosial petukaran  afektif  dimana  seseorang  yang melibatkan  dirinya  dalam  kedekatan  dimulai memberikan  komitmen,  perhatian,  dan  perasaan nyaman.  Hasil  pengungkap  para  informan,  kini perawat  memberikan  komitmen  kepada  pasien tidak  diawal  msa  rehabilitas  saja.  Namun perawat  kini  berkomitmen  penuh  sampai  pasien penyandang  disabilitas  mental  ini  sampai sembuh  dan  pulang  kerumah,  dukungan  kini terus  diberikan  oleh  perawat  dengan  harapan untuk  membantu  faktor  personal  yang  sedang dialami oleh pasien.

## Sikap Positif
Dengan  hasil  penelitian  pada  Perawat Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  ini  mengamati alasan  yang  membuat  mempunyai  pandangan negative  terhdap  dirinya,  selanjutnya  perawat berupaya  mencari  jalan  tengah  agar  pandangan negatif  ini  bisa  mengubah  pasien  agar  tidak berpikiran buruk. Peran perawat mempunyai hak mendatangkan tim psikolog untuk mencari jalan tengah terhadap pasien yang mempunyai pikiran yang negatif.

## Kesetaraan
Dengan  ini  dengan  hasil  obsevasi  ke lapangan,  ditemukan  bahwa  para  perawat  di Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  ini  tiak  pernah membedakan  pasien,  sekalipun  pasien  ini mempunyai  latar  belakang  yang  berbeda. Namun  pandangan  perawat  di  Sentra  Phala Martha  Sukabumi  ini  menyamaratakan  bahwa pasien di lingkungan tersebut sama.

## Hambatan Komunikasi yang dialami perawat
Berdasarkan  observasi  ke  lapangan  dari ketiga  informan  penelitian  perawat,  hal  tersebut memiliki  hambatan  komunikasi  yang  begitu cukup serius ialah keterbatasan pada komunikasi yang  dimana  pasien  Penyandang  Disabilitas Mental  Ini  mempunyai  keterbatasan  pola  pikir terkadang  menurut  perawat  yang  ada  di  Sentra Phala Martha Sukabumi menanyakan hal sesuatu pada  pasien  kadang  tidak  jelas  dan  tidak nyambung  karena  ketebatasan  daya  pikir  dan memori.

## SIMPULAN
Berdasarkan
hasil penelitian menyimpulkan  bahwa  komunikasi  interpersonal perawat  pada  pasien  penyandang  disabilitas mental  di  Sentra  Phala  Martha  Sukabumi  ini menjalin  hubungan  komunikasi  dengan  baik. Komunikasi perawat dengan pasien  penyandang disabilitas  mental  ini  pendekatan  interpersonal. Dengan tahap pendekatan perawat ini melakukan  bina  hubungan  saling  percaya merupakan  salah  satu  membuka  pasien  agar terbuka  kepada  perawat,  dan  sikap  mendukung dengan  memberikan  dorongan  yang  positif  bagi pasien  yang  sedang kambuh  pada  saat rehabilitasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmadiansah,  R.  2019.  Model  Dakwah  dalam Pelayanan  Pasien. Indonesian  Journal of Islamic Psychology , 1 (2). Cristianingrum  et,  al.  2018.  Proses  Komunikasi Interpersonal Perawat Terhadap Penderita  Skizofrenia  Dalam  Upaya Pemulihan. Jurnal  E-Komunikasi .  6(2), 1-11.
Devito, J. A. 2013. The Interpersonal Communication Book , Pearson Education, Ed. 13th.
Devito,  J.  A. 2011. Komunikasi  Antarmanusia  -
5/E .  Tangerang:  Karisma  Publishing Group
Firdausi M, & Nasionalita K. 2022. Komunikasi
Interpersonal  Perawat  dan  Pasien  Covid- 19  di  Wisma  Atlet  Kemayoran  dalam Pemulihan Kesehatan. Herta Aqilla. 2023. Pola Komunikasi
Interpersonal Orang Tua  Asuh  dan Anak Putus  Sekolah  di  Panti  Rehabilitasi Sosial  Anak  Nakal  UPT.  PSMP  Tengku Yuk Pekanbaru. 1–13.
Huberman,  A,M.,  &  Miles,  M.B.,  1984. Analisis Data  Kualitatif .  Terjemahan  oleh  Tjetjep Rohendi Rohidi. 1992. Jakarta : Universitas Indonesia Indrawan, Y., & Aprianti, A. 2019. Komunikasi Interpersonal  Orang  Tua  dan  Anak  Tiri dalam Membangun Kepercayaan Interpersonal Larsen et, al. 2020. Interpersonal
Communication In Transcultural Nursing Care  In  India:  A  Descriptive  Qualitative Study. Journal of Transcultural Nursing . 32(4). 310-317.
Murti,  R.,  &  Astuti,  M.  2015.  Sosial Rehabilitation  For  Persons  With  Mental
Disabilities  Through  Unit  Information And Sosial Services Rumah Kita , 1(3). Nugraha,  B.,  S  Rina,  N.  2020.  Analisis  Proses
Komunikasi Interpersonal Antara Perawat  dan  Pasien  dalam  Terapi Pengobatan  Orang  dengan  Gangguan Jiwa  di  Yayasan  Al  Fajar  Berseri. E- Proceeding  of  Management. 7(2).  4297- 4303. Pontoh,  P.  ,  W.  2013.  Peranan  Komunikasi Interpersonal  Guru  dalam  Meningkatkan Pengetahuan Anak, 1 , 1–11. Sugiyono.  2017. Metode  Penelitian  Kualitatif  :
Untuk Penelitian
yang
Bersifat
Eksploratif,  Enterpretif,  Interaktif  dan Konstruktif. Bandung : Alfabeta Safitri,  Aulia,  2019,  Komunikasi  Interpersonal dalam Pembentukan Konsep Diri Remaja Pada Siswa Sma Negeri 1 Barru, Skripsi , Fakultas  Dakwah  dan  Komunikasi  UIN
Alauddin Makassar
Sumangkut  et,  al.  2019.  Pesan  Komunikasi
Antar  Pribadi  Perawat  dengan  Pasien Gangguan Jiwa di Rumah Sakit
Ratumbuysang  Manado. Acta  Diurna Komunikasi . 8(1). 1-14. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 269/Menkes/PER/III/2008 tentang Rekam Medik Wirentanus,  L.  2019.  Peran  Dan  Wewenang Perawat  Dalam  Menjalankan  Tugasnya Berdasarkan  Undang-Undang  Nomor  38 Tahun 2014 Tentang Keperawatan, 1–17.