## Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Apotek Cinta Sehat 24
Sheirany Guntari Program studi S1 Manajemen Universitas Teknologi Digital Jl. Cibogo No. Indah 3, Mekarjaya, Kec. Rancasari, Kota Bandung, Jawa Barat 40000
sheirany18@gmail.com
Article’s History :
Received 15 Februari 2024; Received in revised form 19 Februari  2024; Accepted 8 Maret 2024; Published 1 Juni 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Guntary, S. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Apotek Cinta Sehat 24. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (3). 1596- 1602. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2595

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai pada  Apotek  Cinta  Sehat  24.  Penelitian  ini  menggunakan  jenis  penelitian  yang  bersifat  deskriptif  dengan pendekatan  kualitatif,  yakni  dengan  menggambarkan  bagaimana  gambaran  Motivasi  Disiplin  dalam  Kinerja karyawan  pada  Apotek  Cinta  Sehat  24.  Hasil pembahasan  menunjukan bahwa  Apotek  Cinta  Sehat  24  sudah baik dan seluruh karyawan hingga pimpinan selalu berusaha untuk meningkatkan pelayanan yang di lakukan di Apotek  Cinta  Sehat  24,  peningkatan  kinerja  karyawan  dipengaruhi  oleh  faktor  internal  dan  eksternal  dimana faktor internal salah satu nya motivasi , motivasi dilakukan dengan terus memotivasi karyawan untuk melakukan pelayanan  sebaik-baiknya  selain  motivasi  peran  kompetensi  dari  pemberi  layanan  itu  sendiri  juga  sudah dikatakan baik dan menjadi faktor dalam meningkatkan kinerja pelayanan di Apotek Cinta Sehat 24. Kata kunci : Motivasi , Disiplin , Kinerja Karyawan
Kata kunci : Insentif, Waktu kerja, Kinerja

## Pendahuluan
Sumber  daya  manusia  merupakan  penggerak  utama  jalannya  kegiatan  sebuah  organisasi,  maju mundurnya  suatu  organisasi  ditentukan  oleh  keberadaan  sumber  daya  manusianya.  Sehingga  sumber  daya manusia  atau  pegawai  dalam  sebuah  organisasi  menjadi  perhatian  penting  dalam  rangka  usaha  mencapai keberhasilan  organisasi.  Suatu  organisasi  bukan  hanya  mengharapkan  pegawai  yang  mampu,  cakap,  dan terampil, tetapi yang terpenting mau bekerja giat dan berkeinginan untuk mencapai hasil kerja yang maksimal. Faktor  penting  dalam  keberhasilan  suatu  organisasi  adalah  adanya  pegawai  yang  mampu  dan  terampil  serta mempunyai  semangat  kerja  yang  tinggi,  sehingga  dapat  diharapkan  suatu  hasil  kerja  yang  memuaskan. Kenyataannya  tidak  semua  pegawai  mempunyai  kemampuan  dan  keterampilan  serta  semangat  kerja  sesuai dengan  harapan  organisasi. Motivasi adalah  kekuatan  laten  yang  dapat  ditemukan  di dalam diri  individu,  dan mampu  dikembangkan  melalui  penerapan  tekanan  eksternal.  Fokus  utama  motivasi  adalah  pada  dukungan materi  dan  non  materi  (Aravik  &  Zamzam,  2017).  Dengan  disiplin  kerja  pegawai  yang  tinggi  akan  mampu mencapai efektivitas kerja yang maksimal, baik itu disiplin waktu, tata tertib atau peraturan yang telah ditetapkan oleh organisasi. Peraturan sangat diperlukan untuk memberikan bimbingan dan penyuluhan bagi pegawai dalam menciptakan tata tertib yang baik di perusahaan/ instansi dimana dengan tata tertib yang baik, maka semangat
kerja, moril kerja, efisiensi dan efektivitas kerja pegawai akan meningkat. Keberhasilan suatu kantor juga dapat dilihat dari kemampuannya dalam meningkatkan kinerja kantor yang mana hal itu dapat dicapai tergantung pada kinerja pegawai. Melihat pentingnya motivasi dan disiplin kerja bagi peningkatan kinerja para karyawan, maka dalam  hal  ini  Apotek  Cinta  Sehat  24  juga  perlu  memperhatikan  hal  tersebut  agar  dapat  meningkatkan  kinerja para pegawainya. Tingkat kinerja yang tinggi dari seorang karyawan yang memiliki etos kerja yang kuat akan membantu  perusahaan  dalam  mencapai  tujuannya  dan  dapat  membantu  organisasi  dalam  memperoleh keuntungan.  Kinerja  adalah  hasil  kerja  organisasi  dalam  mewujudkan  tujuan  yang  ditetapkan  organisasi, kepuasan  pelanggan  serta  kontribusinya  terhadap  perkembangan  ekonomi  masyarakat  tempat  organisasi, (Daulima & Katili, 2019).
Hal ini perlu menjadi perhatian serius dari pihak pimpinan, karena masih ada permasalahan dalam hal kinerja pegawai, yaitu masih banyaknya pegawai yang datang tidak tepat waktu, masih ditemukannya pegawai yang tidak ada ditempatnya disaat jam kerja masih lambannya pelayanan, dan masih banyak keluhan lainnya dari kostumer.  Gambaran-gambaran  tersebut  tentunya  tidak  lepas  dari  pengaruh  faktor-faktor  seperti:  motivasi, kedisiplinan,  kepuasan,  kesejahteraan  pola  kepemimpinan  dsb.  Namun  dalam  penelitian  ini,  penulis  hanya memfokuskan pada dua faktor utama, yaitu: terkait dengan motivasi dan disiplin kerja kaitannya dengan kinerja pegawai.  Dengan  melihat  kedua  faktor  tersebut  yaitu  motivasi  dan  disiplin  kerja  merupakan  aspek  penting dalam  membangkitkan  kinerja  pegawai.  Akan  menciptakan  suatu  iklim  kerja  yang  kondusif  sehingga  dapat bersinergi dengan meningkatkan semangat atau kegairahan kerja pegawai untuk mencapai tujuan organisasi, khususnya pada Apotek Cinta Sehat 24.

## Perumusan Masalah
Mengacu  pada  latar  belakang  masalah  yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka  diperoleh  perumusan  masalah diantaranya :
1. Apakah motivasi berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Apotek Cinta Sehat?
2. Apakah disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Apotek Cinta Sehat?
3. Apakah motivasi dan disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja pegawai di Apotek Cinta Sehat?

## Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah yang telah diuraikan sebelumnya, maka tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja pegawai di Apotek Cinta Sehat.
2. Untuk mengetahui pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Apotek Cinta Sehat.
3. Untuk mengetahui pengaruh motivasi dan disiplin kerja terhadap kinerja pegawai di Apotek Cinta Sehat.

## Metode Penelitian
Teknik  pendekatan  menggunakan  metode  kualitatif.  Penelitian  ini  memberikan  gambaran  dan  penjelasan yang tepat mengenai keadaan atau gejala yang dihadapi. Menurut Bogdan dan Biklen dalam Sugiyono (2020:7) metode penelitian kualitatif deskriptif adalah pengumpulan data yang berbentuk kata-kata atau gambar-gambar, sehingga  tidak  menekankan  pada  angka.  Data  yang  terkumpul  setelah  dianalisis  selanjutnya  dideskripsikan sehingga  mudah  dipahami  oleh  orang  lain.  Dalam  penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  memberikan  gambaran, menguraikan dan menafsirkan keadaan yang ada dalam Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Apotek Cinta Sehat 24. Penelitian ini dilakukan dari dari awal bulan November dan berakhir di bulan Maret.

## Landasan Teori

## A. Motivasi Kerja
Menurut  Edy  Sutrisno  (2019,  p.110)  Motivasi  adalah  suatu  faktor  yang  mendorong  seseorang  untuk melakukan aktivitas tertentu, oleh karena itu motivasi sering kali diartikan pula sebagai faktor pendorong perilaku seseorang. Setiap aktivitas yang dilakukan oleh seseorang pasti memiliki suatu faktor yang mendorong aktivitas tersebut.  Menurut  Edy  Sutrisno  (2019,  p.116),  menyatakan  Motivasi  sebagai  proses  psikologis  dalam  diri seseorang akan dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut dapat dibedakan atas faktor intern dan ekstern yang berasal dari pegawai.
• Faktor Internal
Faktor intern yang dapat mempengaruhi pemberian motivasi pada seseorang antara lain:
a. Keinginan untuk dapat hidup
b. Keinginan untuk dapat memiliki
Keinginan untuk dapat memiliki benda dapat mendorong seseorang untuk mau melakukan pekerjaan.
c. Keinginan untuk memperoleh penghargaan
d. Keinginan untuk berkuasa
Faktor  ekstern  juga  tidak  kalah  peranannya  dalam  melemahkan  motivasi  kerja  seseorang.  Faktor-faktor ekstern itu adalah :
a. Kondisi lingkungan
b. Kompensasi yang memadai
c. Supervisi yang baik
d. Status dan tanggung jawab
e. Peraturan yang fleksibel
B. Disiplin Kerja
Menurut Sutrisno (2021: 103) disiplin adalah perilaku seseorang yang sesuai dengan peraturan, prosedur kerja yang ada atau sikap dan tingkah laku serta perbuatan yang sesuai dengan peraturan dari organisasi baik tertulis maupun tidak tertulis. Hal ini diartikan bahwa kedisiplinan bagi pegawai mempunyai arti penting untuk mencapai tujuan  yang  ditetapkan  organisasi.  Apabila kedisiplinan  ditegakkan  maka  peraturan-peraturan  yang  ditetapkan organisasi dapat ditaati oleh pegawai sehingga mendukung efektifitas dan efisiensi pekerjaan. Setiap organisasi atau perusahaan perlu melakukan pembinaan disiplin. Sebagai salah satu pedoman dalam pembinaan disiplin, harus  mengetahui  macammacam  disiplin.  Menurut  Mangkunegara  (2010)  terdapat  dua  bentuk  disiplin  kerja, yaitu  disiplin  preventif  dan  disiplin  korektif.  Pada  dasarnya  terdapat  banyak  faktor  yang  turut  mempengaruhi tingkat kedisiplinan  karyawan  dalam  suatu  organisasi  atau  perusahaan.  Faktor-faktor  kedisiplinan  yaitu  tujuan dan  kemampuan,  teladan  pimpinan,  balas  jasa,  keadilan,  waskat,  sanksi  hukuman,  ketegasan,  hubungan kemanusiaan (Hasibuan, 2013).
C. Kinerja
Fadil Sandewa (2018:97) mengatakan bahwa kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing – masing dalam  rangka  upaya  mencapai  tujuan  organisasi  yang  bersangkutan  secara  legal  dan  tidak  melanggar  serta sesuai  dengan  moral  dan  etika.  Menurut  Rismawati,  (2018:3)  faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja  antara lain :
• Faktor  kemampuan  secara  psikologis  kemapuan  (ability)  pegawai  terdiri  dari  kemampuan  potensi  (IQ)  dan kemampuan realita (pendidikan).
Faktor motivasi, motivasi terbentuk dari sikap (attitude) seorang pegawai dalam menghadapi situasi (situation) kerja. Motivasi merupakan kondisi yang mengerakkan diri pegawai terarah untuk mencapai tujuan kerja.

## Hasil Dan Pembahasan
Jenis penelitian ini di lakukan dengan wawancara kepada 5 orang  informan diantaranya , pemilik perusahaan, apoteker , tenaga teknis kefarmasian , satpam. Pertanyaan tentang  Apotek Cinta 24 di berikan dalam bentuk
wawancara  langsung  kepada  informan,  berikut  hasil  wawancara  terkait  dengan  upaya  pengaruh  motivasi  , disiplin  terhadap kinerja karyawan apotek cinta sehat 24:
Berdasarkan  pada  klasifikasi masa  kerja  respoden  dimulai  dari  masa kerja  kurang  dari 5  tahun,  adapun  hasil yang diperoleh adalah sebagai berikut :
Tabel 1 Data Informan No Nama Usia Pendidikan Lama kerja Keterangan 1. Rina Wani Ariescha 43 tahun Universitas Jendral Ahmad Yani - Pemilik 2. Esti Sukmayanti,S.Farm.Apt 36 tahun Universitas Jendral Ahmad Yani 11 tahun Penanggung Jawab Apoteker 3. Zaenal Abidin 62 tahun SMAN 1 Sriwajaya 6 tahun Security 4. Layla Jamilah 20 tahun SMK PGRI 1 Cimahi 2 tahun Tenaga Teknis Kefarmasian 5. Imam Santoso 21 tahun SMK Kesehatan Rajawali 2 tahun Tenaga Teknis Kefarmasian
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan oleh peneliti, peneliti memperoleh hasil yang bisa diuraikan mengenai Pengaruh motivasi , disiplin  terhadap kinerja karyawan apotek cinta sehat 24.

## A. Faktor Internal Motivasi Kerja yang dapat meningkatkan kinerja Karyawan
Dapat di simpulkan bahwa pada dasarnya seseorang akan memiliki semangat kerja yang tinggi. Karena yang mendorong motivasi untuk kerja tersebut didasarkan pada tujuan yang ingin di capai seseorang. Tujuan yang ingin di capai adalah mendapatkan imbalan atas kerja keras yang telah dilakukan. Imblan tersebut  adalah  berupa  kompensasi  atau  gaji  yang  diterima  ,  sehingga  seorang  individu  akan mendapatkan  kepuasan  atas  hasil  kerja  yang  telah  dilakukan  karena  pada  akhirnya  telah  mencapai tujuan utama dalam bekerja yakni untuk dapat memenuhi taraf hidup yang lebih baik.

## B. Analisis Kinerja Pelayanan pada Apotek Cinta Sehat 24
Penilaian kinerja bisa dilakukan oleh atasan langsung , rekan kerja yang seprofesi ada juga bawahan dalam hal  ini  yang  mendapatkan  pelayanan  secara  langsung  yaitu  pasien  menurut  Siti  Novi  (2017)  yang menyebutkan  bahwa  penelitian  kinerja  bisa  dilakukan  oleh  pimpinan  langsung  ,  sesame  rekan  kerja  dan bawahan.
Menurut  informan  pertama  yaitu  Ibu  Rina  Wani  Ariescha  selaku  owner  pemilik  langsung  dari  karyawan Apotek  yang  mengawasi  kinerja  para  karyawan  terhadap  pelayanan  pasien  mengatakan  bahwa  “  kinerja pelayanan pada apotek cinta sehat 24 walau belum sepenuhnya baik tapi kita selalu berusaha memberikan yang terbaik untuk pasien dan sejauh ini setiap pegawai Apotek Cinta Sehat 24 sudah melakukan seluruh kegiatan opersional dengan baik”. Kemudian informan ke kedua mengatakan bahwa “masih kurang nya sifat 5S dalam pelayanan  terhadap  konsumen  atau  pasien  seperti  senyum  ,  sapa  ,  salam  ,  sopan  dan  santun  jadi  meski diterapkan  nya  sifat  perilaku  itu  agar  para  konsumen  merasa  nyaman  ketika  kita  melakukan  pelayanan  baik
secara langsung atau via telfon”. Informan ke tiga faktor empat “ sudah baik untuk pelayanan terutama dalam hal kecepatan dan kesigapan tenaga teknis kefarmasian untuk melayani konsumen ,namun owner dan penanggung jawab  apotek  harus  selalu  meningkatkan  pelayanan  yang  lebih  baik  lagi  supaya  bisa  menjadi  apotek  terbaik khususnya di daerah Kota Cimahi , dan tidak lupa untuk selalu menerapkan 5 S dalam pelayanan”. Kemudian penulis melakukan crosscheck kepada beberapa karyawan lainnya yang baru bergabung kurang lebih baru 3 bulan bekerja , berikut penuturannya “ pelayanan obat di apotek cinta sehat sudah baik terutama dalam hal kecepatan menanggapi pasien dan keramahan terhadap pasien , namun masih saja sedikit kendala mulai dari penerimaan resep yang membaca kurang cekatan karna masih belum mahir dalam memahami tulian dokter”.
Menurut  penjelasan  dan  peraturan  yang  dilakukan  oleh  informan  dapat  disimpulkan  bahwa  Kinerja pelayanan pada Apotek Cinta Sehat 24 sudah baik setiap karyawannya selalu berusaha memberikan pelayanan yang terbaik.

## C. Meningkatkan Kinerja Pelayanan pada Apotek Cinta Sehat 24
Berikut  hasil  wawancara  menurut  Ibu  Rina  Wani  Ariescha  menyatakan  bahwa  “  hal  yang  dapat meningkatkan  kualitas  pelayanan  di  Apotek  Cinta  Sehat  24  adalah  dengan  selalu  mengevaluasi  kinerja  baik langsung  atau  tidak  langsung    yang  diterima  dari  kritik  dan  saran  ,  serta  meningkatkan  mutu  pelayanan khususnya pada bagian sumber daya manusia , seperti mengembangkan ilmu , memotivasi seluruh karyawan untuk selalu bekerja sesuai dengan SOP yang berlaku”.
Menurut  ibu  Esti  Sukmayanti  ,S.Farm.Apt  “  hal  yang  sama  bahwa  dirinya  akan  terus  berusaha meningkatkan  kinerja  pelayanan  karena  Apotek  Cinta  Sehat  menjual  obat  dan  selalu  melihat  pada  kepuasan pelanggan  aau  pasien  dengan  cara  mengembangkan  ilmu- ilmu  yang  baru.”  Sedangkan  menurut 1600acto bahwa “ setiap karyawan harus teliti dan berhati - hati serta harus memperlihatkan keterampilan saat bekerja”.

## D. Faktor internal dalam meningkatkan kinerja pelayanan di Apotek Cinta Sehat 24
Salah  satu  faktor  internal  yang  meningkatkan  kinerja  pelayanan  adalah  motivasi.  Dimana  menurut  Edy Sutrisno  (2019,  p.110)  Motivasi  adalah  suatu  faktor  yang  mendorong  seseorang  untuk  melakukan  aktivitas tertentu, oleh karena itu motivasi sering kali diartikan pula sebagai faktor pendorong perilaku seseorang.
Menurut ibu Rinawani menyatakan bahwa “ seorang pemimpin harus selalu berusaha untuk memotivasi dan memaksimalkan kinerja pelayanan karyawan tanpa melihat jabatan, sehingga senmuanya harus di kerjakan secara  bersama  dan  saling  mengevaluasi  antar  karyawan”.  Kemudian  menurut  Pa  Zaenal  Abidin  selaku keamanan    menyatakan  hal  yang  sama  “  pimpinan  selalu  memotivasi  setiap  bawahannya  sesuai  dengan kebutuhannya,  namun  pimpinan  masih  harus  memfasilitasi  kebutuhan  karyawannya  seperti  yang  di  harapkan memberi  penghargaan  berupa  reward  supaya  karyawan  terdorong  untuk  memberikan  pelayanan  yang terbaik”.Menurut  ibu  Rinawani  “kami  selaku  pimpinan  terus  meningkatkan  kompetensi  yang  ada  dengan  cara melakukan pelatihan,pengujian kompetensi pada setiap calon dan karyawan pada Apotek Cinta Sehat 24 dan kami  selalu  berusaha  melakukannya  dan  mengembangkan  karyawan  agar  lebih  baik  lagi.”  Menurut  ibu  Esti Sukmayanti  “  setiap  karyawan  Apotek  Cinta  Sehat  24  sudah  cukup  memiliki  kompetensi  di  bidang  Farmasi  , karena  setiap  karyawan  yang  di  rekrut  harus  lulus  uji  kompetensi  yang  di  adakan  di  setiap  jenjang  sekolah pendidikan  terakhirnya  juga  kita  mengadakan  test  training  selama  3  bulan  sebelum  penyesuaian  sebagai karyawan tetap” , sama hal nya dengan ibu Esti Sukmayanti , informan Layla pun mengatakan hal yang sama bahwa “ saya memiliki cukup kompetensi dalam bidang pelayanan karena dalam bidang pelayanan tidak cukup kemampuan  komunikasi  saja  namun  harus  teliti  dalam  bekerja,  memiliki  rasa  tanggung  jawab  ,  memiliki  rasa empati, meiliki semangat berprestasi dan selalu berorientasi kepada pasien atau konsumen.
Berdasarkan hasil wawancara diatas tentunya motivasi dan penghargaan yang tinggi dari organisasi atau instansi dan kompetensi yang di miliki oleh karyawan menjadi faktor penting dalam memberikan pelayanan , Hal ini sesuai dengan  Penelitian yang dilakukan oleh Tutik Pebrianti (2013) “Pengaruh Disiplin dan Motivasi Kerja terhadap  Kinerja  Pegawai  di  Lingkungan  Biro  Humas  dan  Protokol  Sekretariat  Daerah  Provinsi  Sumatera Selatan”  disimpulkan  bahwa  faktor  disiplin  pegawai  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap peningkatan  kinerja.  Variabel  motivasi  pegawai  juga  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap peningkatan kinerja. Variabel disiplin dan motivasi pegawai serentak berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap peningkatan.

## E. Faktor eksternal dalam meningkatkan kinerja pelayanan di Apotek Cinta Sehat 24
Selain  faktor  internal  ,  faktor  eksternal  juga  menjadi  suatu  hal  yang  tidak  kalah  penting  yang  mana  salah satunya adalah rekan kerja , dimana rekan kerja menurut liyanto (2018) merupakan seorang atau sekelompok yang  bekerja  dalam  satu  instansi  baik  yang  secara  individu  maupun  berkelompok.  Rekan  kerja  mempunyai peran yang cukup penting dalam pencapaian tujuan sebuah instansi dan mempunyai pengaruh terhadap kinerja personil lainnya, karena rekan kerja merupakan bagian yang tak terpisahkan dalam hubungan kerja pada sebuah instansi.
Menurut  ibu  Esti  Sukmayanti  yang  mengatakan  bahwa  “  motivasi  juga  di  dapatkan  dari  rekan  kerja  yang selalu  membantu  ,  membimbing  dalam  kerjasama  untuk  menciptakan  kualitas  pelayanan  yang  baik”.  Namun menurut Layla “ seluruh karyawan di himbau untuk selalu menjadi pendengar yang baik dan saling menerima pendapat  orang  lain  yang  di  harapkan  dapat  muncul  ide-ide  baru  untuk  meningkatkan  kinerja  karyawan kedepannya”.
Hal  ini  menunjukkan  bahwa  selain  faktor  pendorong  dari  internal  perusahaan  dan  kemampuan  dari  faktor pendorong dari luar juga yaitu rekan kerja yang solid dan mau membantu satu sama lain menjadi faktor penting dalam meningkatkan kinerja pelayanan di Apotek Cinta Sehat 24 dimana jika setiap karyawan hanya memikirkan dirinya  sendiri  maka  menimbulkan  ketidaknyamanan  pada  karyawan  lain  selain  menurunkan  kinerja  ketidak sejalannya antar rekan kerja akan menimbulkan tingkat turnover karyawan menjadi tinggi. Hal ini sesuai dengan Penelitian  Nining  Kurniasih  (2022)  Pengaruh  Motivasi  Dan  Kompetensi  Terhadap  Kinerja  Perawat  di  Instalasi Paviliun Tandang pada Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Sumedang.

## F. Analisis Disiplin kerja pada Apotek Cinta Sehat 24
Menurut Sutrisno (2021: 103) disiplin adalah perilaku seseorang yang sesuai dengan peraturan, prosedur kerja yang ada atau sikap dan tingkah laku serta perbuatan yang sesuai dengan peraturan dari organisasi baik tertulis maupun tidak tertulis.
Menurut informan pertama yaitu Ibu Rina Wani Ariescha selaku owner pemilik langsung dari karyawan Apotek yang mengawasi kinerja para karyawan terhadap kedisiplinan kerja mengatakan bahwa “ kedisiplinan karyawan di apotek cinta sehat 24 walau belum sepenuhnya baik tapi kita selalu mengawasi dari tingkat absensi dan waktu ketepatan masuk jam kerja yang masih belum tepat waktu”. Kemudian informan ke kedua mengatakan bahwa “masih kurang nya rasa tanggung jawab kepada tugas pokok masing masing sehingga masih banyak pekerjaan yang  masih  belum  beres  sesuai  tugas  masing- masing  karyawan”.  Informan  ke  tiga  faktor  empat  “  menyadari bahwa masih banyak yang belum sesuai dari konsep kedisiplin yaitu kurang nya ketegasan dan prosedur tertulis agar setiap karyawan patuh sehingga tidak saling mengandalkan dengan yang lainnya , ada juga yang masih seenaknya  dengan  tukar  menukar  absensi  yang seharusnya  karyawan  itu  masuk  di  hari  A  karena  beliau  ada kepentingan yang tidak begitu penting menurut karyawan yang lain dia tukar hari ke hari B”.
Kemudian  penulis melakukan  crosscheck kepada  beberapa  karyawan  lainnya  yang  baru  bergabung  kurang lebih baru 3 bulan bekerja , berikut penuturannya “ kedisiplinan yang ada di apotek cinta sehat 24 memang ada dan sudah jelas kejelasannya yang dikatakan owner dan apoteker saat interview kerja ,namun masih saja dilihat dari segi ketepatan waktu buka apotek masih belum tepat di jam 7 terkadang lebih beberapa menit , diihat dari segi  pakaian  sudah  sesuai  meskipun  belum  punya  seragam  kerja  tapi  semua  karyawan  memiliki  sifat  sopan santun dengan tidak memakai pakaian yang kurang berkenan contohnya jeans , dari segi tanggung jawab kerja juga  kemungkinan  masih  banyak  yang  masih  belum  sesuai  karena  tidak  ada  nya  aturan  tertulis  sehingga karyawan  lainnya  belum  bisa  pokus  mengerjakan  tugas  nya  sesuai  keahliannya  masing  masing.  Contohnya seperti kerjaan admin masih ada sebagian dikerjakan oleh tenaga teknis kefarmasian seharusnya pokus pada pelayanan obat”.
Menurut penjelasan dan peraturan yang dilakukan oleh informan dapat disimpulkan bahwa kedisiplinan pada Apotek Cinta Sehat 24 sudah baik namun masih belum efektif.
Adapun penjelasan mengenai faktor disiplin kerja adalah  sebagai berikut:

## 1. Absensi
Untuk  mengetahui  lebih  lanjut  penelitian pada  Apotek cinta  sehat 24  mengenai  absensi  karyawan  ,  peneliti melakukan wawancara bersama ibu Rina Wani Ariescha selaku owner sekaligus pemilik bahwa “ karyawan yang bekerja semua rata-rata rajin dan tidak ada sebulan banyak ijin kecuali dengan catatan sakit. Menurut saya untuk
absensi cukup bagus dan tidak ada masalah bagi karyawan yang tidak pernah ijin atau bisa dibilang rajin saya beri reward.
2. Kehadiran
Untuk mengetahui lebih lanjut tingkat kehadiran karyawan pada Apotek Cinta Sehat 24, peneliti menggunakan teknik  wawancara  secara  mendalam  bersama  ibu  Esti  Sukmayanti  selaku  Apoteker  yang  lebih  mengetahui tingkat kehadiran karyawan.

## Kesimpulan
1. Berdasarkan hasil penelitian bahwa Motivasi pengaruh terhadap kinerja karyawan, dengan hasil observasi penilaian kinerja bisa dilakukan oleh seorang atasan/ pemimpin langsung, rekan kerja seprofesi dan juga bawahan  dalam  hal  ini  perusahaan  akan  memberikan  Motivasi  sesuai  dengan  kinerja  yang  baik,  dan membuat perusahaan tersebut menjadi berkembang.
2. Berdasarkan hasil penelitian bahwa Disiplin kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan, dengan hasil observasi  dapat  dilihat  dari  Faktor  internal  dan  eksternal  dari  disiplin  kerja  terhadap  kinerja  karyawan saling berhubungan. Hasil wawancara dari informan yang ke 5 yaitu dari seorang  karyawan  Disiplin Kerja yang menjadi tanggung jawab atas berbagai tantangan karyawan untuk pulih dari berbagai faktor absensi kerja,  waktu  bekerja  ,  orang  yang  memiliki  kekuatan  untuk  memilih  kapan  mereka  dapat  memulai  dan berhenti bekerja cenderung lebih puas dengan pekerjaannya.
3.Berdasarkan penelitian Motivasi dan Disiplin Kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan , dengan hasil observasi yang di lihat dari beberapa faktor itu sangat perngaruh agar bisa meningkatkan kinerja seorang karyawan.

## Daftar Pustaka
Fahmi, Irham. 2019. Manajemen Sumber Daya Manusia Teori dan Aplikasi. Alfabeta. Bandung. Mangkunegara,  A.  Prabu.  2017.  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan.  PT  Remaja  Rosdakarya. Bandung.
Priansa, D. Juni., dan Garnida, Agus. 2015. Manajemen Perkantoran. Alfabeta, Bandung. Sugiyono. 2017. Metode  Penelitian.  Alfabeta.  Bandung.  Sutrisno,  Edy.  2019.  Sumber  Daya  Manusia.  Prenadamedia  Group. Jakarta.
Sujarweni, V. Wiratna. 2019. Metodologi Penelitian Bisnis & Ekonomi . PT. Pustaka Baru. Yogyakarta Sinambela, L. Poltak. 2016.
Manjemen Sumber Daya Manusia. Bumi Aksara. Jakarta. Nur, Avni. Rozalia, dkk. 2015.
Pengaruh  Motivasi  Kerjan  dan  Disiplin  Kerja  Terhadap  Kinerja  Kerja  Karyawan  (Studi  kasus  pada  karyawan PT.Pattindo Malang). Vol.26, No.2, Hal 3-7.