Sistem  Informasi  Pemesanan  Tiket  Travel  Berbasis Web (Studi  Kasus:  Lantra Wisata Travel PO. Sejahtera)
Yurika Nopianti 1 , Ruliansyah 2 , Evi Fadilah 3 yurikanopianti@yahoo.com 1 , ruli@radenfatah.ac.id 2 , evifadilah_uin@radenfatah.ac.id 3
1 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Raden Fatah Palembang
2 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Raden Fatah Palembang
3 Prodi Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Raden Fatah Palembang
Diterima: 22 Agustus 2017 | Direvisi: 21 Agustus 2017 | Disetujui: 27 November 2017 © 2017 Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi, Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, Indonesia
Abstrak: Kebutuhan sistem transportasi yang tinggi, dijadikan oleh banyak orang sebagai salah satu peluang  usaha  yang  menguntungkan.  Untuk  itu  mereka  membuat  suatu  usaha  untuk  mempermudah masyarakat  dalam  melakukan  mobilitas,  dengan  cepat  dan  mudah.  Untuk  kegiatan  pemesanan  tiket lantra  wisata  travel  saat  ini  dilakukan  secara  konvensional,  yaitu  customer  harus  datang  ke  outlet perwakilan  secara  langsung  sehingga  memakan  waktu  yang  cukup  lama.  Petugas  operator  travel sering  mengalami  kesulitan  dalam melakukan pencarian  data  customer, mengupdate data  customer, kesalahan  dalam  hal  pemberian  nomor  kursi  atau  pencatatan  jam  keberangkatan  yang  diinginkan oleh  calon  customer.  Hal  ini  sering  menyebabkan  ketidak  akuratan  data  akibat  kurang  cermat sehingga  menghambat  kinerja  karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Penelitian  ini  membangun sistem  informasi  yang  dapat  membantu  otomatisasi  proses  pemesanan  tiket.  Sistem  informasi  yang dibuat berbasis web dengan menggunakan metode waterfall. Sistem yang dibangun dapat membantu pihak travel dalam mengelola data pemesanan tiket sehingga mempermudah customer dalam proses pemesanan tiket dan operator dalam pengelolaan data travel.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Pemesanan Tiket, Waterfall
Abstract: The  need  for  a  transportation  system,  made  by  many  people  as  one  of  the  profitable business  opportunities.  And  then  they  make  on  effort  to  facilitate  the  community  in  doing  mobility, quickly and easily. At this time booking tickets on Lantra Wisata Travel is still manual. The customer must come to the representative outlet directly so it take a long time. Officers travel operators often have  difficultly  in  searching  customer  data,  updating  customer  data,  errors  in  terms  of  giving  the number of seats or recording the departure hours desired by prospective customers. This often causes inaccurate  date  due  to  lack  of  accuracy  that  hampers  the  performance  of  employees  in  performing their duties. This research bulls an information system that can help automate ticket booking process. Information system made web- based using  waterfall method. The built system can help the travel in managing  ticket  booking  data  so  as  to  facilitate  the  customer  in  the  process  of  booking  tickets  and operators in the management of travel data.
Keywords: Information System, Booking Ticket, Waterfall

## 1 PENDAHULUAN
Perkembangan sistem transportasi hadir untuk mendukung kinerja orang-orang di Indonesia untuk meningkatkan kualitas hidup mereka. Tidak bisa dihindari lagi, bahwa pada masa ini, sistem transportasi merupakan salah satu kebutuhan yang sangat penting dan bahkan menjadi salah  satu  faktor  pengendali  kehidupan  manusia.  Di  masa  ini,  jumlah  penduduk  Indonesia meningkat  sangat  tinggi,  jumlah  penduduk  yang  tinggi,  menjadi  faktor  penyebab meningkatnya  mobilitas  masyarakat  dalam  kehidupan  sehari-hari.  Tingginya  mobilitas
p-ISSN: 2460-092X, e-ISSN: 2623-1662 Volume 3, Nomor 2, Desember 2017 Hal. 143 - 150

## JUSIFO
JURNAL SISTEM INFORMASI
masyarakat  terutama  di  Indonesia,  membuat  sistem  transportasi  diperlukan  untuk mendukung  penuh  dalam  mobilitas  tersebut.  Kebutuhan  sistem  transportasi  yang  tinggi, dijadikan  oleh  banyak  orang  di  masa  kini,  sebagai  salah  satu  peluang  usaha  yang menguntungkan.  Untuk  itu  mereka  membuat  suatu  usaha  untuk  mempermudah  masyarakat dalam melakukan mobilitas, dengan cepat, dan mudah.
Usaha-usaha  itu  sangat  berkembang  pesat  di  masa  ini,  yaitu  usaha  di  bidang  travel. Dalam  dunia  industri  travel,  banyak  sekali  data  yang  dikelola  dan  pengelolaan  tersebut dilakukan  hampir  setiap  hari.  Pengelolaan  data  yang  sangat  banyak  akan  menjadi  sangat rumit.  Data-data  dalam  industri  travel  sangatlah  banyak  dan  memiliki  sifat  yang  selalu berubah-ubah,  dan  perubahan  data  tersebut  tidak  menentu  setiap  waktunya.  Pengelolaan yang dilakukan secara manual dapat memiliki kemungkinan pengelolaan data menjadi tidak akurat dan menimbulkan beberapa kesalahan.
Lantra Wisata Travel merupakan salah satu perusahaan jasa transportasi yang beroperasi di  Sumatera  Selatan.  Jasa  transportasi  Lantra  Wisata  Travel  lebih  banyak  digunakan  oleh perantau saat kembali ke Lahat, Muara Enim, Prabumulih dan Palembang melalui Lahat dan sebaliknya.  Letak  lokasi  loket  Lahat  Wisata  Travel  yaitu  jl.  Letnan  Marzuki  Talang  Jawa No.015/092  (Lahat)  dan  jl.  Kol  Atmo  No.  1260  (Palembang).  Dalam  melakukan  kegiatan pelayanannya  saat  ini,  Lantra  Wisata  Travel  masih  belum  menggunakan  sistem  yang terkomputerisasi.  Proses  pemesanan  tiket  dengan  konvensional,  menyebabkan  customer kesulitan  karena  harus  datang  ke  outlet  perwakilan  secara  langsung  atau  dengan  menelpon pihak  operator  travel,  belum  lagi  jika  banyak  calon  customer  yang  akan  memesan  tiket mengakibatkan  antrian  yang  panjang  atau  kehabisan  tiket.  Selain  itu  customer  sering dikejutkan dengan harga tiket yang melonjak naik dikarenakan tidak  ada daftar harga pasti. Selain  customer, petugas operator travel juga sering mengalami  kesulitan dalam melakukan pencarian  data  customer  atau  calon  customer  travel,  misalnya  tanggal  pemesanan,  tujuan keberangkatan,  dan  kesulitan  dalam  hal  meng update data  pelanggan  jika  ingin  mengubah status pembayaran.
Terjadinya  kesalahan  data  dalam  hal  pemesanan  tiket,  misalnya  kesalahan  dalam  hal pemberian  nomor  kursi  yang  telah  dipesan  atau  kesalahan  pencatatan  jam  keberangkatan yang  diinginkan  oleh  calon customer .  Kesulitan  dalam  me monitoring perkembangan mengenai jadwal keberangkatan travel dengan jumlah ketersediaan kursi yang masih kosong hal  ini  sering  menyebabkan  ketidakakuratan  data  akibat  kurang  cermat  sehingga menghambat  kinerja  operator  dalam  melaksanakan  tugasnya.  Pencatatan  transaksi pemesanan  dilakukan  secara  konvensional,  yaitu  dicatat  menggunakan  kuitansi  pemesanan tiket dan dicatat kembali ke dalam buku besar untuk di rekapitulasi sehingga kurang efektif dan  membutuhkan  waktu,  belum  lagi  permasalahan  hilangnya  kuitansi  tiket  pencatatan pemesanan.

## 2 METODOLOGI PENELITIAN
Tujuan dari penelitian ini adalah Membangun sistem informasi pemesanan tiket berbasis web pada Lantra Wisata Travel (Perusahaan Otobus) PO. Sejahtera.
2.1 Tinjauan Pustaka

## 2.1.1 Sistem Informasi
Sistem  informasi  secara  teknis  didefinisikan  sebagai  satuan  komponen  yang  saling berhubungan,  yang  mengumpulkan  (atau  mendapatkan  kembali),  memproses,  menyimpan, dan  mendistribusikan  informasi  untuk  mendukung  pengambilan  keputusan  dan  kendali dalam suatu organisasi. Sistem informasi dapar juga membantu para manager dan karyawan untuk  meneliti  permasalahan,  memvisualisasikan  pokok-pokok  yang  kompleks,  dan menciptakan produk-produk baru (Gaol, 2008).
2.1.2 PHP
PHP  merupakan  secara  umum  dikenal  sebagai  bahasa  pmrograman script-  script yang membuat dokumen HTML secara on the fly yang dieksekusi di sever web , dokumen HTML
Sistem Informasi Pemesanan Tiket Travel Berbasis Web (Studi Kasus: Lantra Wisata…
yang  dihasilkan  dari  suatu  aplikasi  bukan  dokumen  HTML  yang  dibuat  dengan menggunakan  editor  teks  atau  editor  HTML.  Dikenal  juga  sebagai  bahasa  pemrograman server side (Sidik, 2006).
PHP  merupakan  bahasa  pemrograman  pelengkap  HTML  yang  memungkinkan dibuatnya aplikasi web dinamis untuk pengolahan data, pemrosesan data dari user via form, membuat buku tamu, toko online, dan lain sebagainya. Dengan mudah PHP dapat melakukan koneksi  ke  database  karena  PHP  memang  dilengkapi  fitur  yang  memungkinkan  koneksi  ke PHP  dilakukan  dengan  mudah,  tanpa  harus  melakukan  pemrograman  yang  memusingkan (Tim EMS, 2014).
2.1.3 Data Flow Diagram (DFD) (Sukamto,  R.  A.,  &  Shalahuddin,  M.,  2013), Data  Flow  Diagram (DFD) adalah representasi  grafik  yang  menggambarkan  aliran  informasi  dan  transformasi  informasi  yang diaplikasikan sebagai data yang mengalir dari masukan (input) dan keluaran (output).

## 2.2 Metode Pengumpulan Data

## 2.2.1 Observasi
Observasi  langsung  terhadap  alur  proses  yang  sedang  berjalan  pada  Lantra  Wisata Travel  untuk  memperoleh  informasi  dan  permasalahan  yang  nantinya  akan  diperoleh  data- data penting dari tempat penelitian.

## 2.2.2 Wawancara
Wawancara  untuk  mencari  dan  mengumpulkan  data  dengan  cara  langsung  berbicara dengan  Operator  Travel,  data  yang  di  dapatkan  berupa  informasi  mengenai  sistem  yang berjalan saat ini.

## 2.2.3 Dokumentasi
Dokumentasi  data  yang  dilakukan  dengan  mengamati  dokumen  yang  dimiliki  dan disediakan  oleh  Lantra  Wisata  Travel  untuk  diolah  peneliti.  Dokumen  yang  diperlukan antara lain data pemesanan tiket travel.

## 2.2.4 Kepustakaan
Kepustakaan  yaitu  Pengumpulan  data  yang  dilakukan  secara  langsung  dari  sumber- sumber lain seperti buku, jurnal dan hasil penelitian yang berkaitan dengan permasalahan

## 2.3 Metode Pengembangan Sistem
Menurut (Pressman, 2012), Model air terjun ( waterfall ) kadang dinamakan siklus hidup klasik  ( classic  life  cycle ),  dimana  hal  ini  menyiratkan  pendekatan  yang  sistematis  dan berurutan (sekuensial). Pada  pengembangan  perangkat  lunak,  yang  dimulai  dengan spesifikasi  kebutuhan  pengguna  dan  berlanjut  melalui  tahapan-tahapan  perencanaan, pemodelan, kontruksi serta penyerahan sistem/perangkat lunak  kepara pelanggan/pengguna, yang diakhiri dengan dukungan berkelanjutan pada perangkat lunak lengkap yang dihasilkan yaitu terdapat pada Gambar berikut:

## 3 HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Pemodelan
Tahapan  pemodelan  atau  desain  sistem  yang  dibangun  dibagi  menjadi  desain  proses sistem  yang  dibangun  direpresentasikan  menggunakan    aliran  data  sistem Data  Flow Diagram (DFD) , representasi relasi menggunakan Entity Relationship Diagram (ERD).

## 3.1.1 Data Flow Diagram (DFD)
DFD  merepresentasikan  aliran  data  sistem  yang  dibangun,  setiap  data  yang  yang menjadi  input  dan  akan  melalui  proses  sistem  dan  menjadi  output.  Representasi  aliran  data dari  sistem  yang  dibangun  menggunakan Data  Flow  Diagram  (DFD) yang  terdiri  dari: Diagram konteks (top level), diagram rinci (level 0), dan diagram rinci (level 1).
Customer Operator Travel Pimpinan - informasi laporan data Pemesanan - grafik - data jadwal - data sopir - data mobil - data tiket - data tujuan - data asal - data admin - informasi customer - informasi Operator travel - informasi pimpinan - informasi pemesanan - informasi sopir - informasi tiket - informasi jadwal - informasi mobil - informasi tujuan - informasi asal - informasi konfirmasi - data customer - data pemesan tiket - data konfirmasi - data profil - informasi detail customer - informasi mobil - Informasi sopir - Informai jadwal - Informasi tiket - detail pemesanan tiket - request laporan 0 Sistem Informasi Pemesanan Tiket Travel

## Gambar 2. Diagram konteks
Diagram  konteks  menampilkan  arus  data input dan output dari  masing-masing  entitas dan  melalui  SI-Pemesanan  Tiket  Travel.  Entitas  yang  terdapat  pada  diagram  konteks berjumlah 3 entitas, yaitu Operator travel (admin), Customer, Pimpinan. Dapat dilihat pada Gambar 3.

## 3.1.2 Entity Relationship Diagram (ERD)
Diagram  ERD  menampilkan  relasi  antar  entitas  sebagai  dasar  dari  implementasi database yang nantinya akan terdapat pada sistem yang dibangun. Dapat dilihat pada .
Sistem Informasi Pemesanan Tiket Travel Berbasis Web (Studi Kasus: Lantra Wisata…
1P Mengelola Data Profil Customer Pimpinan Operator travel data customer Data admin data pimpinan profil admin profil customer profil pimpinan profil cutomer profil pimpinan 2.0 Mengelola Data Master data mobil data sopir data jadwal data tujuan data asal data tiket D1 Users D2 Admin D3 Customer D4 Pimpinan data admin data customer data pimpinan Data admin data customer data pimpinan - informasi sopir - informasi jadwal - informasi mobil - informasi tujuan - informasi asal - informasi tiket D5 mobil D6 sopir D7 jadwal data jadwal data mobil data sopir Informasi mobil Informasi sopir Informai jadwal Informasi tiket 3.0 Mengelola Pemesanan data pemesanan tiket D11 pemesanan data pemesanan detail pemesanan tiket Informasi  pemesanan tiket data jadwal 4.0 Laporan request laporan Rekapitulasi transaksi per periode Rekapitulasi transaksi per kategori D8 tujuan D9 asal data tujuan data asal data tujuan data asal data pemesanan data jadwal data customer D10 tiket data tiket data tiket D12 konfirmasi data konfirmasi detail konfirmasi data konfirmasi Informasi  konfirmasi
Gambar 3. Diagram Rinci (Level 0)
User Admin Customer memiliki Mobil Sopir Tujuan Asal Pemesanan Tiket Jadwal Memiliki Memiliki Memiliki Memiliki Membuat Memiliki Pimpinan memiliki memiliki Memiliki id_admin nama tgl_lahir alamat foto id_user username password email nama_lengkap level id_pimpinan nama tgl_lahir alamat foto id_customer nama_lengkap alamat_lengkap no_telp password id_user level phone phone id_mobil nama_mobil id_sopir umur nama_sopir no_telpon id_asal kota_asal id_tujuan kota_tujuan id_mobil id_tiket id_sopir id_asal id_tujuan tanggal_berangkat detail harga_tiket status_pesanan tgl_pesan id_tiket total_harga id_jadwal jam username 1 1 1 1 1 1 1 n 1 n 1 n n 1 1 n n n 1 1 kursi kursi gambar tiket terminal_tujuan terminal_asal id_jadwal judul id_pemesanan Konfirmasi id_rekening nama_bank total_bayar rek_anda id_pemesanan id_konfirmasi melakukan Memiliki 1 1 n n plat warna alamat nama_pemesan atas_nama pesan foto username no_telp alamat_lengkap foto
Gambar 4.  Diagram Relasi Antar Entitas (ERD)

## 3.2 Implementasi

## 3.2.1 Halaman Beranda

## Gambar 5. Halaman Beranda
Halaman  utama  pada  SI-Pemesanan  Tiket  Travel  menampilkan  pengumuman  yang dipublikasi dan konten login dengan header disertai menu  navigasi  yang memuat hyperlink menuju  alamat  URL  lain,  dan  halaman.  Bagian footer pada  antarmuka front-end menampilkan hyperlink lpm.
Sistem Informasi Pemesanan Tiket Travel Berbasis Web (Studi Kasus: Lantra Wisata…

## 3.2.2 Halaman Login
Gambar 6. Halaman Login

## 3.2.3 Halaman Pendaftaran Customer
Gambar 7. Halaman Pendaftaran Customer

## 3.2.4 Laporan Pemesanan Tiket
Halaman  laporan  pemesanan  tiket  menampilkan  semua  daftar  pemesanan  tiket  oleh members.  Tabel  utama  menampilkan  nama  tiket  yang  tersedia  dengan  aksi  ‘detail’  untuk melihat  secara  detail  data  pemesanan  tiket  dan  ‘cetak’  untuk  mencetak  pemesanan menghapus  data,  penambahan  tiket  dengan  mengklik  button  ‘tambah  data’,  serta  mengklik button  ‘cari’  untuk  mencari  berdasarkan  nama  tiket  dan  jadwal.  button  ‘print’  untuk mencetak  berdasarkan  nama  tiket,  serta  button  ‘print  all’  untuk  mencetak  keseluruhan pemesanan tiket.

## Gambar 8. Halaman Laporan Pemesanan Tiket

## 4 KESIMPULAN
Dari hasil  penelitian yang dilakukan, maka dapat diambil kesimpulan yaitu membangun sistem  informasi  pemesanan  tiket  travel  dilakukan  dengan  menggunakan  metode pengembangan  sistem  Waterfall,  dengan  pemodelan  DFD  (Data  flow  Diagram)  serta menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP  dengan  pengelolaan  data  MySQL.  Sistem Informasi  Pemesanan  Tiket  Travel  Pada  Lantra  Wisata  Travel  (Perusahaan  Otobus)  PO. Sejahtera  dibangun  untuk  membantu  proses  pemesanan  tiket  sehingga  mempermudah customer  untuk  melakukan  pemesanan  tiket,  konfirmasi  pembayaran,  serta  melihat  dan memilih tujuan, jadwal keberangkatan, dan letak duduk yang diinginkan. Sistem yang dibuat juga  dapat  membantu  bagian  operator  dalam  melakukan  pencarian  data  customer,  melihat detail  pemesanan,  dan  mengelola  data  jadwal  keberangkatan  travel.  Penelitian  ini menghasilkan  sistem  yang  dapat  menyimpan  dan  mengelola  data-data  travel.akreditasi secara online dan juga membuat evaluasi borang lebih efektif dan efisien.

## DAFTAR RUJUKAN
Gaol,  C.  J.  (2008). Sistem  Informasi  Manajemen:  Pemahaman  dan  Aplikasi. Bandung:
Informatika.
Pressman, R. (2012). Rekayasa Perangkat Lunak (Pendekatan Praktisi) Edisi 7. Yogyakarta:
Andi.
Sidik, B. (2006). Pemrograman Web Dengan PHP. Bandung: Informatika.
Sukamto,  R.  A.,  &  Shalahuddin,  M.  (2013). Rekayasa  Perangkat  Lunak  Terstruktur  dan Berorientasi Objek. Bandung: Informatika.
Tim EMS. (2014). Teori dan Praktik PHP - MySQL untuk Pemula. Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.