## KOMPETENSI, PROFESIONALISME KERJA DAN KINERJA KARYAWAN

## Jefri Iswanto
Program Studi Magister Ilmu Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau Kampus Bina Widya Jl. H.R. Soebrantas, Km. 12,5 Panam Pekanbaru, 28293
Abstract: Competence, professionalism Employment and Employee Performance. The research objective was to determine the effect of competence and professionalism of the work to employees performance at BPJS Employment Pekanbaru. The study population was all employees BPJS and samples taken as many as 50 people with simple random sampling technique. Data collection techniques were questionnaires, interviews and observation. Analysis of data using multiple linear regression. The result showed that the competence and professionalism simultaneously significant effect on employee performance with the correlation (r) 0.760. R 0.760 meaningful contribution with competence and professionalism in the performance of employees is only 57.8%, while the remaining 42.2% is determined by other factors.
Keywords: competence, professionalism, employee performance
Abstrak: Kompetensi, Profesionalisme Kerja dan Kinerja Karyawan. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui pengaruh kompetensi dan profesionalisme kerja terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru. Populasi penelitian adalah seluruh karyawan BPJS dan sampel diambil sebanyak 50 orang dengan teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data adalah kuesioner, wawancara dan observasi. Analisis data menggunakan regresi linier berganda. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa kompetensi dan profesionalisme secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  dengan  korelasi  (r)  0,760. Dengan r 0,760 berarti konstribusi kompetensi dan profesionalisme pada kinerja karyawan hanya 57,8%, sedangkan sisanya 42,2% ditentukan oleh factor lain.
Kata kunci: kompetensi, profesionalisme, kinerja karyawan
PENDAHULUAN Perusahaan akan berkembang dan mampu bertahan dalam lingkungan persaingan yang kompetitif apabila didukung oleh karyawan-karyawan yang berkompeten di bidangnya. Kompetensi karyawan yang terdiri dari pengetahuan {knowledge), kemampuan/keterampilan {skill), sikap {attitude) disesuaikan dengan bidang pekerjaan yang dibutuhkan oleh organisasi, sehingga dapat menghasilkan kinerja karyawan yang berprestasi. BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru membutuhkan tim solid untuk menjawab tantangan dunia. Namun sayangnya banyak organisasi tidak memiliki karyawan andal
untuk berkompetisi. Ironisnya, mereka yang telah bekerja dalam waktu lama bukannya semakin pintar, sebaliknya malah semakin tidak sanggup menerima tantangan baru dan kurang profesional dalam melakukan pekerjaan. Masalah lain yang muncul yaitu banyak karyawan yang pintar tapi jika tidak menerjemahkan kepandaiannya kedalam perilaku di tempat kerja secara efektif, kepandaian itu tidak berguna. Permasalahan yang dihadapi dalam upaya peningkatan profesionalisme karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru adalah cara meningkatkan kompetensi karyawan dengan meminimalisir pelanggaran yang dilakukan karyawan baik
itu berupa bolos, terlambat masuk jam kerja sampai tidak masuk tanpa berita (absen). Tindakan yang seharusnya dilakukan oleh karyawan yang bersangkutan adalah meminta atau melaporkan kekosongan pekerjaan pada atasan, untuk kemudian dipergunakan atau dimanfaatkan tenaganya. Selain itu, pada dasarnya peningkatan kompetensi karyawan bermuara pada satu permasalahan bagaimana upaya yang dilakukan dalam rangka mengoptimalkan fungsi kerja sesuai dengan jabatan dan peranan sesuai dengan tujuan dan maksud suatu organisasi melalui rencana strategis dan program-program serta anggaran rutin. Dalam kaitannya dengan kinerja adanya kesenjangan penilaian kinerja terutama pada Bidang Pemasaran yang memberikan kontribusi penilaian kinerja kantor lebih dari 70%  dan bidang lain hanya 30% tapi bidang lain yang mendapat nilai SKI (sistem kinerja individu) lebih tinggi.    Dari kondisi yang ada pada BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru terli- hat masih kurangnya karyawan melaku- kan sistem kerja yang jelas dan terkoordi- nir sehingga masih terdapat beberapa tu- gas yang tidak tercapai. Sistem kerja yang dilakukan pegawai selama ini tidak meng- acu kepada petunjuk kerja dan sistem kerja yang telah ditetapkan sehingga hasil kerja yang dilakukan mendapat komplain dari masyarakat. Sehubungan dengan kondisi kinerja pegawai, maka pertanyaan penelitian adalah apakah ada pengaruh kompetensi dan profesionalisme kerja terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru ?.
Menurut  Mangkunegara (2005), ki- nerja karyawan (prestasi kerja) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang di- capai seseorang karyawan dalam melaksana- kan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Oleh karena itu dismpulkan bahwa kinerja SDM adalah pre- stasi kerja atau hasil kerja (output) baik ku- alitas maupun kuantitas yang dicapai SDM persatuan periode waktu dalam melaksana- kan tugas kerjanya sesuai dengan tanggung
jawab yang diberikan kepadanya. Menurut Payaman Simanjuntak (2005) kinerja adalah tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu. Ki- nerja perusahaan adalah tingkat pencapaian hasil dalam rangka mewujudkan tujuan pe- rusahaan. Manajemen kinerja adalah kese- luruhan kegiatan yang dilakukan untuk me- ningkatkan kinerja perusahaan atau organi- sasi,  termasuk kinerja masing individu dan kelompok kerja di perusahaan  tersebut. Ki- nerja individu, kinerja kelompok dan kinerja perusahaan dipengaruhi oleh banyak factor intern dan ekstern organisasi. Sedangkan Nurmasnyah (2010) faktor yang mempeng- aruhi kinerja antara lain: Faktor personal yang ditunjukkan oleh tingkat keterampilan, kompetensi, motivasi dan komitmen yang dimiliki oleh individu.
Kompetensi oleh Hooghiemstra (dalam Atmosoeprapto, 2008) didefinisikan sebagai suatu sifat dasar seseorang yang dengan sendirinya berkaitan dengan pelaksanaan suatu pekerjaan secara. Ketidak samaan dalam kompetensi-kompetensi inilah yang membedakan seseorang perilaku unggul dari perilaku yang berprestasi rata-rata. Untuk mencapai kinerja sekedar cukup atau rata-rata  diperlukan kompetensi batas atau kompetensi esensial. Kompetensi batas dan kompetensi istimewa tertentu merupakan pola atau pedoman dalam pemilihan karyawan, perencanaan pengalihan tugas dan  penilaian kinerja.
Menurut Edi Sutrisno (2010) kompe- tensi mencakup ;
1. Kemampuan, perangai dan minat se- orang pekerja
2.  Kejelasan dan penerimaan atas penjela- san peranan seorang pekerja
3.  Tingkat motivasi kerja Menurut  Korten & Alfonso (dalam Tjokrowinoto 1996) dijelaskan bahwa yang dimaksud dengan profesionalisme adalah kecocokan ( fitness ) antara kemampuan yang dimiliki oleh  birokrasi ( bureaucratic-com- petence ) dengan kebutuhan tugas ( task-re- quirement ). Terpenuhinya kecocokan antara kemampuan  dengan kebutuhan tugas mer-
upakan syarat terbentuknya aparatur yang profesional. Artinya keahlian dan kemam- puan  aparat  merefleksikan  arah  dan  tujuan yang ingin dicapai oleh suatu organisasi.
Pendapat tersebut diperkuat juga oleh Atmosoeprapto (2008) yang menyebutkan bahwa profesionalisme merupakan cermin dari kemampuan ( competensi ), yaitu memiliki pengetahuan ( knowledge ), keterampilam ( skill ), bisa melakukan
( ability ) ditunjang dengan  pengalaman
( experience ) yang tidak mungkin muncul tiba-tiba tanpa melalui perjalanan waktu. Dalam pandangan Tjokrowinoto (1996) dijelaskan bahwa yang dimaksud dengan profesionalisme adalah Kemampuan untuk merencanakan, mengkordinasikan, dan melaksanakan fungsinya secara efisien, inovatif, lentur, dan mempunyai etos kerja tinggi. Tujuan penelitian adalah untuk men- getahui dan menganalisis pengaruh kom- petensi dan profesionalisme kerja terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagaker- jaan Kota Pekanbaru.
METODE Penelitian ini mengunakan tipe survey deskriftif, yakni menggambarkan kenyata- an yang ditemui dilapangan secara kuanti- tatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan. Mengingat populasi yang sangat banyak, maka dalam penelitian ini jumlah sampel dilakukan menggunakan teknik simple random sampling sebanyak 50 orang. Teknik pengumpulan data yang penulis lakukan adalah dengan cara:
a.    Wawancara ( interview ) Dengan cara ini penulis melakukan wawancara dengan pejabat yang berwenang dan staf pada BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan data dan informasi yang berhubungan dengan penelitian ini.
b.   Kuesioner ( Questionaire )
Digunakan untuk mendapatkan data primer yang lebih terstruktur disamping diharapkan lebih memberikan privacy terhadap responden. Pengumpulan data dari responden / sumber data primer dengan cara mengajukan daftar pertanyaan secara tertulis / angket.
c.   Observasi ( pengamatan ) Adalah teknik pengumpulan data yang dilaksanakan dengan mengadakan pengamatan terhadap suatu objek yang diteliti secara langsung ke lapangan untuk memperoleh data subjektif yang berkaitan dengan persoalan yang dibahas.
d.   Dokumentasi Mengumpulkan data-data dan fakta- fakta yang termuat dalam dokumen. Bahan dokumen seringkali menerangkan peristiwa yang sudah terjadi mencakup kapan, apa, dimana dan mencakup detil-detil dan hal- hal khusus.
Untuk menganalisis pengaruh kompetensi dan profesionalisme kerja terhadap kinerja pegawai digunakan model persamaan regresi linier berganda. Dalam menganalisa data penulis menggunakan metode deskriptif yaitu mengumpulkan, memaparkan, mentabulasi dan dihubungkan dengan teori yang relevan dengan masalah yang dibahas, kemudian penulis mengambil kesimpulan kemudian dilanjutkan dengan analisa dengan menggunakan regresi linear. Y = a + b 1 X 1 + b 2 X 2 +  e

## HASIL
Kompetensi Pegawai Kompetensi merupakan kemampuan yang dimiliki seseorang Pegawai Negeri Sipil, kejelasan seseorang dan motivasi kerja.  Hasil penelitian tentang kompetensi karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru dapat dilihat pada tabel 1.

## Tabel 1. Kompetensi Pegawai
No. Indikator Penelitian Tanggapan responden Jumlah SBS B CB TB STB 1 2 3 Kemampuan, perangai dan minat seorang pekerja Kejelasan dan penerimaan atas penjelasan peranan seorang pekerja Tingkat motivasi kerja 16 20
18
24
22 23
10 8
9
-
- -
- - - 50 50 50 Jumlah 18 (36%) 23 (46%) 9 (18%) - - 50 (100%) Sumber: Hasil data penelitian, 2016 Kompetensi karyawan BPJS
Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru seperti tercantum pada table 1, didominasi oleh tanggapan baik (46%), karena masing-ma- sing karyawan memiliki kompetensi beker- ja karena kompetensi karyawan sudah baik dalam melaksanakan tugas dalam organi- sasi. Selain itu karyawan memiliki motiva- si dalam bekerja karena pegawai diberikan arahan dan semangat kerja sebagai bentuk dorongan kerja dari pimpinan.
Profesionalisme Profesionalisme kerja adalah suatu hal yang menjadi perhatian lebih, pada dinas atau instansi manapun pegawainya. Pegawai negeri tidak lagi mempertimbangkan apa dan siapa serta berapa banyak yang mereka dapatkan dari fungsi dan tugas melayani masyarakat. Profesionalisme pegawai mencukupi keahlian, kemandirian dan pendidikan. Hasil penelitian mengenai pro- fesionalisme disajikan pada tabel 2.

## Tabel 2. Profesionalisme kerja karyawan
No Indikator Tanggapan responden Jumlah SBS B CB TB STB 1 2 3 Keahlian kerja Kemandirian P e n g e t a h u a n / pendidikan 17 16 19 25 21 22 8 13 9 - - - - - - 50 50 50 Jumlah 17 (34%) 23 (46%) 10 (20%) - - 50 (50%) Sumber: Hasil penelitian lapangan, 2016
Dari hasil penelitian tentang pro- fesionalisme kerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Kota Pekanbaru maka tanggapan responden didominasi oleh tang- gapan baik (46%), dengan alasan kemandi- rian pegawai dalam mencapai profesionalis- me didukung kemampuan pegawai dalam
melakukan pekerjaan dan mencapai hasil yang ditargetkan.
Kinerja Kinerja  adalah tingkat pencapaian hasil atas pelaksanaan tugas tertentu. Hasil penelitian mengenai kinerja pada BPJS Ke- sehatan disajikan pada tabel 3. Tabel 3. Kinerja Karyawan No Indikator Tanggapan Responden SBS B CB TB STB 1 Kuantitas 16 27 7 - - 2 Kualitas 15 26 9 - - 3 Produktivitas 17 23 10 - - 4 Ketepatan waktu 18 23 9 - - 5 Efektivitas biaya 20 22 8 - - Jumlah 17 (34%) 24 (48%) 9 (18%) - 50 (100%) Sumber: Data hasil penelitian, 2016 Kinerja karyawan seperti tercantum pada tabel 3, menunjukkan tingkat yang baik (48%). Kinerja karyawan yang baik erat kaitanya dengan kompetensi dan profesionalisme yang dimilki karyawan.
Pengaruh Kompetensi dan Profesionalisme secara Simultan terhadap Kinerja Karyawan (Uji F).
Uji F digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh signifikan variabel bebas (X) secara simultan/bersama-sama terhadap variabel terikat (Y).
Tabel 4. Uji Hipotesis Secara Simultan ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 17.760 2 8.880 10.713 .000 b Residual 38.960 47 .829 Total 56.720 49

## Sumber: Data olahan SPSS penelitian 2016
Diketahui F hitung sebesar 10,713 dengan signifikansi (0,000). F tabel dapat diperoleh sebagai berikut:
F tabel = n – k – 1 ; k F tabel = 50– 2 – 1 ; 2 F tabel = 49 ; 2 F tabel = 4,162 Keterangan  n : jumlah sampel k : jumlah variabel bebas 1 : konstan
Jurnal Ilmu Administrasi Negara, Volume 14, Nomor 2, Januari 2017 : 184-191
Dengan demikian diketahui F hitung (10,713) > F tabel (4,162) dengan Sig. (0,000) < 0,05. Artinya adalah bahwa variabel independen (kompetensi dan profesionalisme) secara bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel independen (kinerja) dengan korelasi (r) 0, 760. Dengan korelasi (r) 0,760, menunjukkan bahwa konstribusi dan profesionalisme karyawan pada kinerja karyawan hanya 57,8%.

## Pengaruh Kompetensi secara Parsial
Terhadap Kinerja Karyawan (Uji t).
Diketahui nilai t tabel pada taraf signifikansi 5 % (2-tailed) dengan Persamaan berikut: t tabel  = n – k – 1 : alpha
= 48 – 2 – 1 : 0,05
= 49 : 0,05 = 2,002 keterangan:  n : jumlah k : jumlah variabel bebas 1 : konstan
Berdasarkan hasil perhitungan dengan SPSS, maka variabel kompetensi diiketahui memiliki t hitung (4,044) > t tabel (2,002) dan Sig. (0,000) < 0,05. Artinya variabel kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja.
Pengaruh Profesionalisme Secara Parsial Terhadap Kinerja Karyawan (Uji t). Berdasarkan hasil perhitungan dengan SPSS, maka variabel profesionalisme diketahui memiliki nilai t hitung (3,414) > t tabel (2,002) dan Sig. (0,016) < 0,05. Artinya variabel profesionalisme berpengaruh signifikan terhadap kinerja.
Koefisien Determinasi (R 2 ) Analisis determinasi dalam regresi linear berganda digunakan untuk mengetahui persentase sumbangan pengaruh variabel independen secara simultan atau bersama- sama terhadap variabel dependen.
Tabel 5. Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .760 a .578 .582 .91045 a. Predictors: (Constant), kompensasi, kompetensi, profesionalisme b. Dependent Variable: kepuasan
Sumber : Data olahan SPSS penelitian 2016
Berdasarkan tabel 5 diketahui nilai Adj. R Square sebesar 0,582 Artinya adalah bahwa sumbangan pengaruh variabel independen (kompetensi dan profesionalisme) terhadap variabel dependen (kinerja) adalah sebesar 58,2%, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model ini.

## PEMBAHASAN
Pengaruh Kompetensi terhadap Kinerja Karyawan Kompetensi yang diberikan oleh BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru terhadap karyawannya sudah tergolong baik. Ini dibuktikan dengan rata-rata tanggapan responden terhadap kompetensi sebesar 4,17. Dan dari pengujian yang dilakukan diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja pada BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru dapat diterima. Ini dibuktikan dengan t hitung (4,044) > t tabel (2,002) dan  signifikansi  (0,000)  <  0,05.  Hasil  ini sekaligus mendukung landasan teori yang dikemukakan oleh Siagian (2009) yang menyatakan bahwa kompetensi adalah salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan atau pegawai dalam suatu organisasi.
Pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan cukup kuat dengan korelasi (r) 0,830, namun konstribusinya pada kinerja hanya 68,9%.

## Jefri Iswanto, Kompetensi, Profesionalisme Kerja
Pengaruh Profesionalisme Terhadap Kinerja Karyawan Profesionalisme yang dimiliki karyawan BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru terhadap karyawannya tergolong baik. Ini dibuktikan dengan rata-rata tanggapan responden terhadap profesionalisme yang berkisar antara 4 (baik) dan 5 (sangat baik) dan rata-rata sebesar 12,44 atau 4,15. Berdasarkan pengujian yang dilakukan diketahui bahwa hipotesis yang menyatakan profesionalisme  berpengaruh  signifikan terhadap kinerja pada BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru dapat diterima. Ini dibuktikan dengan t hitung (3,414) > t tabel (2,002) dan signifikansi (0,016) < 0,05.
Hasil ini sekaligus mendukung landasan teori yang dikemukakan oleh Ardana,dkk. (2012) yang menyatakan bahwa profesionalisme adalah salah satu faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan dalam suatu organisasi. Namun pengaruh profesionalisme terhadap kinerja karyawan, sangat lemah dengan korelasi (r) 0,356. Angka ini menunjukkan bahwa pada BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru ini diketahui bahwa profesionalisme itu masih kurang sehingga kinerja karyawan dari faktor-faktor profesionalisme masih kurang dan perlu ditingkatkan.

## Pengaruh Kompetensi dan
Profesionalisme terhadap Kinerja Karyawan Kompetensi dan profesionalisme merupakan faktor yang sangat penting bagi perusahaan, dengan baiknya kompetensi dan profesionalisme karyawan, maka akan meningkatkan kinerja karyawan di perusahaan tersebut. Begitu juga halnya yang terjadi BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru, setelah diteliti ternyata terbukti kompetensi dan profesionalisme secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan. Pengaruh kompetensi dan profesionalisme secara simultan terhadap terhadap kinerja karyawan pada BPJS Ketenagakerjaan Pekanbaru adalah sebesar
0, 760. Dengan pengaruh (r) 0,760, berarti konstribusinya pada kinerja karyawan hanya 57,8%. Sedangkan sisanya sebesar 42,2% dipengaruhi oleh factor lain atau variable lain. Penelitian Khudriani (2015) menemukan bahwa kinerja pegawai dipengaruhi oleh variable pendidikan dan pelatihan, walaupun pengaruhnya lemah yaitu 0,339. Berbeda dengan hasil penelitian Aliadam (2015) bahwa yang mempengaruhi kinerja aparatur adalah gaya kepemimpinan, iklim organisasi dan motivasi kerja dengan korelasi (r) sangat kuat yaitu sebesar 0,961. Korelasi 0,961 menunjukkan konstribusi variable gaya kepemimpinan, iklim organisasi dan motivasi kerja pada kinerja aparatur  sebesar  koefisien  determinan 92,4%. Sedangkan pengaruh variable lain sangat kecil sekali yaitu 7,6%.

## SIMPULAN
Hasil kompetensi karyawan yang ter- diri dari indikator kemampuan dan kejela- san peranan pekerja menunjukkan hasil baik dan berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan hasil perhi- tungan dengan SPSS, maka variabel kom- petensi diiketahui memiliki t hitung (4,044) > t tabel (2,002) dan Sig. (0,000) < 0,05. Artinya variabel kompetensi berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Begitupula ha- sil profesionalisme yang terdiri dari indika- tor keahlian, kemandirian dan pengetahuan menunjukkan hasil baik (46%) dan berpen- garuh secara parsial terhadap kinerja kary- awan, Berdasarkan hasil perhitungan maka variabel profesionalisme diketahui memiliki nilai t hitung (3,414) > t tabel (2,002) dan Sig. (0,016) < 0,05. Artinya variabel profe- sionalisme berpengaruh signifikan terhadap kinerja. Pengaruh kompetensi dan profe- sionalisme secara simultan terhadap kin- erja karyawan cukup kuat (0,760). Namun konstribusinya pada kinerja kayawan hanya 57,8%, sedangkan sisanya sebesar 41,8% ditentukan oleh faktor lain.

## DAFTAR RUJUKAN
Aliadam. 2015. Gaya Kepemimpinan, Iklim Organisasi, Motivasi Kerja dan Kin- erja Aparatur. Jurnal JIANA, 13 (3). Atmosoeprapto. 2008. Kisdarto. Menuju SDM Berdaya. Edisi pertama. Jakarta: Gramedia.
Khudriani. 2015. Pendidikan, Pelatihan dan Kinerja. Jurnal JIANA, 13 (2). Mangkunegara. 2005. Anwar Prabu, Evalu- asi Kinerja SDM, Jakarta, Refika Ad- itama.
_____________, Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Bandung, Pe- nerbit Rosdakarya, 2009.
Nurmansyah. 2008. Manajemen Sumber
Daya Manusia Strategik, Pekanbaru: Penerbit Unilak Press.
Payaman Simanjuntak. 2005. Manajemen dan Evaluasi Kinerja, Jakarta: Fakul- tas Ekonomi Universitas Indonesia.
Sutrisno, Edi. 2010. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta: Kencana Prenadya Group.

## Jefri Iswanto, Kompetensi, Profesionalisme Kerja