Vol. 6 No. 2 (Oktober 2022)

## ANALISA USER EXPERIENCE TERHADAP FITUR DI APLIKASI ZENIUS MENGGUNAKAN HEART FRAMEWORK
Agdeka Cory Zarkasi, Anita Sari Wardani, Sucipto *
Sistem Informasi, Universitas Nusantara PGRI Kediri, Indonesia Email: sucipto@unpkediri.ac.id
DOI: https://doi.org/10.46880/jmika.Vol6No2.pp174-179

## ABSTRACT
Learning  facilities  in  the  current  digital  era  have  developed  far,  including  the  learning  institution  PT.  Zona Edukasi Nusantara (Zenius) which has begun to adapt by launching an application for learning facilities called Zenius. Currently Zenius has become one of the edu tech in Indonesia that has a large number of active service users. To ensure the convenience of application users, it is necessary to measure User Experience to find out whether there is still need for improvement in its use. In this study, the HEART Framework is used as a framework for measuring the Zenius application using the questionnaire method. The results of this study indicate that there needs to be some improvements in various aspects such as redesign of the display by paying attention to aspects of user comfort and interface display, feature innovation, adding features and socializing features.
Keyword: User Experience Analysis, Zenius Application, HEART Framework.

## ABSTRAK
Sarana belajar di era digital saat ini sudah berkembang jauh, tak terkecuali lembaga belajar PT. Zona Edukasi Nusantara (Zenius) yang mulai menyesuaikan dengan meluncurkan aplikasi sarana pembelajaran yang bernama Zenius.  Saat  ini  zenius  telah  menjadi  salah  satu  edu  tech  di  Indonesia  yang  memiliki  pengguna  layanan  aktif dengan jumlah besar. Untuk memastikan kenyamanan pengguna aplikasi maka diperlukan adanya pengukuran User Experience untuk mengetahui apakah masih perlu ada perbaikan dalam penggunaanya. Pada penelitian kali ini  menggunakan HEART Framework sebagai kerangka kerja  untuk pedoman pengukuran aplikasi Zenius dengan menggunakan  metode  penyebaran  kuisioner.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  perlu  ada  beberapa perbaikan  dalam  berbagai  aspek  seperti  design  ulang  tampilan  dengan  memperhatikan  aspek  kenyamanan pengguna dan tampilan antarmuka,inovasi fitur, penambahan fitur serta sosialisasi fitur.
Kata Kunci: Analisa User Experience, Aplikasi Zenius , HEART Framework.

## PENDAHULUAN
PT.  Zona  Edukasi  Nusantara  atau  Zenius Education merupakan perusahaan layanan pendidikan berbasis teknologi yang beroperasi di Indonesia. Zenius Education menyediakan layanan pendidikan, pembelajaran dalam bentuk video berbahasa Indonesia secara  online  melalui  media  website  dan  aplikasi mobile smartphone (Sabila, Ghazi, & Pradipta, 2022). Dalam menunjang bentuk pembelajaran online melalui aplikasi  mobile,  terdapat  beberapa  fitur  yang  tersedia didalam  aplikasi  dan  dapat  digunakan  oleh  pengguna diantaranya fitur live kelas, rekaman materi, dan game kumpulan soal berbobot ringan yang bernama Zencore (Shabrina & Batu, 2020).
Dengan  menilai  produk,  dari    aspek  User Experience (UX) sangatlah penting untuk diperhatikan. Tanpa terkecuali aplikasi mobile smartphone (Geasela, Ranting,  &  Andry,  2018;  Haerani  &  Rahmatulloh, 2021).  Kebiasaan  pengguna  dan  kesulitan  para
pengguna baru untuk mempelajari aplikasi mulai dari tampilan user interface (UI) dan user experience (UX) dari aplikasi zenius mobile (Aisyiyah, 2019; Pratama, Lestari,  &  Aini,  2019).  Hal  tersebut  dapat  dijadikan penilaian untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna (Sada, 2020).
Dengan adanya kompetitor lain yang memiliki layanan  sama  dengan  tampilan  fitur  berbeda.  Tidak menutup kemungkinan mempengaruhi jumlah pengguna aktif di aplikasi belajar zenius. Namun belum ada  penelitian  resmi  yang  menyatakan    perilaku pengguna dalam menggunakan aplikasi belajar zenius. Oleh  karena  itu  akan  dilakukan  penelitian  guna mengetahui  hasilnya  menggunakan  pedoman  Google Heart  Framework.  HEART  Framework  merupakan kerangka  kerja  untuk  mengukur user  experience berdasarkan user-centered metrics (Khakim & Sharif, 2018).  Framework  ini  juga  pernah  digunakan  untuk mengukur  user  experience  salah  satu  aplikasi
Vol. 6 No. 2 (Oktober 2022)
ISSN: 2620-4339 (media online)
pemesanan  ojek  online,  dimana  pada  penelitian tersebut  menggunakan  HEART  Framework  dengan metode analisis diskriptif (Pratama et al., 2019).
User  Experience (UX)  adalah  elemen  penting yang  memiliki  peranan  penting  dalam  menentukan keputusan untuk pengembangan aplikasi atau layanan dengan  melibatkan  pengalaman  pengguna  sebagai pertimbangan untuk mencapai tujuan yang diinginakan (Nurfitriya  &  Kusumandyoko,  2021).  Penelitian  ini memiliki tujuan untuk melakukan pengukuran dengan mengedepankan aspek user experience yang memiliki fungsi  untuk  mengetahui  apa  saja  yang  dirasakan pengguna,  apakah  pengguna  merasa  puas  dengan tampilan  dan  fitur  yang  disediakan  ketika menggunakan aplikasi zenius (Huda, 2020).
Garret  berpendapat  User  experience  atau pengalaman  pengguna  adalah  kemungkinan  tindakan yang  akan  dilakukan  oleh  pengguna  selanjutnya pengguna  akan  memahami  setiap  langkah  yang  akan dilakukan  pengguna  dalam  melakukan  setiap  proses didalam aplikasi (Garrett, 2002; Still & Crane, 2017). User  experience  adalah  aspek  yang  sangat  penting untuk  dapat  memastikan  suatu  produk  apakah memberikan  pelayanan  yang  cukup,  sehingga  dapat memuaskan  para  penggunanya  pada  saat  produk  atau layanan  tersebut  digunakan  (Saputra,  Sucipto,  & Andriyanto, 2022).

## METODE PENELITIAN
HEART Framework adalah kerangka kerja yang biasa  digunakan  untuk  mengukur  kualitas  User Experience  (UX)  guna  mengidentifikasi  keberhasilan yang berfokus kepeda pengguna (Maricar, Pramana, & Edwar,  2022;  Shin,  Zhong,  &  Biocca,  2020).  Dalam menggunakan  HEART  Framework  terdapat  proses terstruktur untuk mengatur variabel apa saja yang harus digunakan  dalam  melakukan  evaluasi  yaitu  dengan menentukan  rangkaian  Goals,  Signal  dan  Metrics terlebih  dahulu  (Alexiou  &  Schippers,  2018;  Bitkina, Kim,  &  Park,  2020)  seperti  tabel  1.  Metrics  yang dipakai  pada  HEART  Framework  dijelaskan  sebagai berikut:
1. Happines
Yang  berarti  kebahagiaan,  digunakan  untuk menggambarkan  metrics  yang  bersifat  sikap  dan berhubungan  dengan  aspek  subjektif  dari pengalaman pengguna, seperti kepuasan, daya tarik visual,  kemungkinan  pengguna  untuk  kemudahan pengguna yang dirasakan.
2. Engagement Yang  berarti  keterlibatan  pengguna  dengan  suatu produk. Istilah ini sering digunakan pada frekuensi,
intensitas,  atau  kedalaman  interaksi  selama beberapa  rentan  waktu.  Atau  secara  garis  besar yaitu seberapa sering pengguna berinteraksi dengan produk.

## 3. Adoption
Berfokus  pada  produk  dan  fitur  baru  seperti menghitung  seberapa  banyak  pengguna  baru menggunakan produk dalam suatu waktu. Atau bisa diartikan seberapa cepat pengguna memahami dan berinteraksi dengan produk

## 4. Retention
Ini dapat dijadikan acuan untuk mengukur sebarapa aktif  atau  sering  pengguna  pada  suatu  periode waktu tertentu. Sehingga para pemilik kepentingan dapat  menentukan  langkah  yang  tepat  dalam mengambil  keputusan  dan  terus  meningkatkan layanan  yang  dapat  membuat  pengguna  tetap menggunakan produk.
5. Task Succes
Untuk menganalisa perilaku pengguna dalam point seperti efesiensi, efektivitas, dan tingkat kesalahan dalam  menggunakan  fitur  didalam  produk.  Atau secara garis besar dapat diartikan mengukur tingkat kemudahan  pengguna  untuk  mencapai  apa  yang akan dilakukan dengan produk
Tabel 1. Metrik Heart Framework
H E A R T Goal Signal Metrics Langkah pertama  yaitu mulai  dengan mengidentifik asi  tujuan  dari produk atau fitur,  terutama dalam hal pengalaman pengguna  atau user experience Selanjutnya yaitu  dengan memikirkan tentang bagaimana menilai kesuksesan dan kegagalan dalam goal, ini dapat diperumpamak an pada perilaku pengguna terhadap produk. Terakhir  yaitu dengan memikirkan bagaimana signal  ini  bisa diartikan ke dalam metrics, sehingga dapat dibaca oleh para stakeholder dan divisualisasika
n.

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Uji  validitas  adalah  pengujian  kelayakan instrument    kuisioner  dan  uji  reliabilitas  adalah pengujian untuk menilai apakah kuisioner ini reliabel atau  dapat  digunakan  berulang  ulang  yang  dilakukan terhadap  N  (Jumlah)  responden  menggunakan  SPSS. Yang  mana  N  responden  ini  didapatkan  dari keseluruhan  populasi  dan  diambil  10%nya.  Fungsi utama dilakukan uji ini adalah untuk mengukur sejauh
Vol. 6 No. 2 (Oktober 2022)
mana sebuah penelitian dapat dipertanggung jawabkan. Alur penelitian seperti pada gambar 1.

## Gambar 1. Alur Penelitian

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Goal harus  jelas  dan  dapat  merepresentasikan tujuan  dari  produk,  selanjutnya signal harus  dapat mendeskripsikan  dengan  jelas  apa  tanda  tanda  yang dihasilkan  dari  pengguna  dan Matrics harus  dapat menjadi  acuan  penilaian  dari  hasil  penyebaran keisioner kepada responden untuk dapat mendeskripsikan  hasi  aplikasi  zenius  seperti  yang dijelaskan pada tabel 2.
Tabel 2. Set Goal-Signal-Metrics Aplikasi Zenius Goal Signal Metrics H Menargetkan 80% pengguna memberikan feedback yang  positif dan baik terhadap pengalaman menggunakan fitur Melakukan penyebaran kueisioner dengan memberikan pernyataan yang mengedepankan aspek  kepuasan dan kenyamanan pengguna Bentuk jawaban kusioner akan menggunakan skala  likert  1 sampai  5  dan peneliti  akan menghitung presentase pengguna yang menjawab setuju dan sangat  setuju atau  skala  4 dan 5. E Menargetkan 80% pengguna aplikasi ZENIUS setidaknya menggunakan aplikasi  dua kali dalam satu minggu Melakukan pengukuran dengan mengukur jumlah akses pengguna  per minggu,  serta memberikan pernyataan berdasarkan pada aspek keterikatan dengan aplikasi Ukuran dalam  bentuk presentase dari  jumlah login pengguna setiap minggunya dengan presentase pengguna yang menjawab setuju dan sangat  setuju atau  skala  4 dan 5. A Menargetkan 80% pengguna mengakses aplikasi ZENIUS setidaknya tiga kali dalam minggu pertama. Melakukan pengukuran dengan mengukur jumlah login pengguna dalam  minggu pertama,  serta memberikan penyataan berdasarkan pada aspek adopsi. Mengukur presentase dari  jumlah login pengguna pada  minggu pertamanya dengan presentase pengguna yang menjawab setuju dan sangat  setuju atau  skala  4 dan 5.
R
Menargetkan 80% pengguna aplikasi ZENIUS minimal setiap minggu sekali mengunjungi aplikasi begitu juga minggu selanjutnya. Melakukan pengukuran dengan mengukur jumlah pengguna  yang kembali dan memberikan pernyataan dengan berorientasi pada aspek retention. Mengukur presentase dari    jumlah pengguna yang melakukan aktivitas dengan aplikasi  satu kali dalam satu  minggu dan  kembali setiap minggunya.
Dengan menggunakan presentase pengguna yang menjawab setuju dan sangat  setuju atau  skala  4 dan 5. T Menargetkan 80% pengguna aplikasi berhasil menggunakan fitur yang tersedia  pada aplikasi ZENIUS Melakukan penyebaran kuisioner dengan memberikan pernyataan yang berdasarkan pada aspek Task Succes Peneliti  akan mengitung presentase pengguna yang menjawab setuju dan sangat  setuju atau  skala  4 dan 5 sebagai bahan pengukuran.
Selanjutnya  yaitu  menyusun  instrument kuisioner  yang  akan  digunakan  untuk  mengukur menggunakan  skala  Likert  dengan  bobot  1  sampai  5,
Vol. 6 No. 2 (Oktober 2022)
yaitu mulai dari Sangat Tidak Setuju (1), Tidak Setuju (2), Netral (3), Setuju (4). Sangat Setuju (5).
Daftar pernyataan kuesioner dapat didilihat pada tabel 3.  Pernyataan  dibuat  dengan  mengacu  pada  HEART Framework.

## Tabel 3. Kuisioner Penelitian
Pernyataan H1 Saya  merasa  puas  saat  menggunakan  fitur live  class,  rekaman  kelas  dan  zencore aplikasi zenius H2 Saya merasa fitur live class, rekaman kelas dan  zencore  aplikasi  zenius  mudah  saat digunakan H3 Saya  tertarik  dengan  tampilan  fitur  live class,  rekaman  kelas  dan  zencore  aplikasi zenius H4 Saya  merasa  nyaman  menggunakan  fitur live  class,  rekaman  kelas  dan  zencore aplikasi zenius
E1 Fitur live class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius dapat diakses setiap waktu E2 Fitur live class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius berfungsi dengan baik
E3 Fitur live class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius bermanfaat bagi saya
E4 Saya  bisa  menggunakan  semua  fitur  yang ada di live class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius
A1 Saya  tahu  bagaimana  menggunakan  fitur live  class,  rekaman  kelas  dan  zencore aplikasi zenius
A2 Saya  memerlukan  sedikit  waktu  untuk mempelajari fitur live class, rekaman kelas
dan zencore aplikasi zenius
A3 Saya  lebih  suka  menggunakan  aplikasi zenius dibandingkan zenius versi website
A4 Fitur live class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius dapat  memenuhi kebutuhan belajar saya R1 Fitur  aplikasi  zenius  pertama  yang  saya gunakan  masih  saya  gunakan  sampai sekarang
R2 Saya  sering  menggunakan  fitur  live  class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius R3 Kualitas fitur live class, rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius sudah baik.
T1 Saya  dapat  melakukan  report  di  fitur  live class,  rekaman  kelas  dan  zencore  aplikasi zenius
T2 Saya  dapat  terhubung  kelayanan  tanya jawab  di  dalam  fitur  live  class,  rekaman kelas dan zencore aplikasi zenius T3 Saya dapat melihat riwayat penggunaan live class, rekaman kelas dan zencore di aplikasi zenius
T4 Saya  dapat  melihat  informasi  penting seputar materi belajar di live class, rekaman kelas dan zencore di aplikasi zenius
T5 Saya  bisa  melakukan  report  didalam  fitur zencore aplikasi zenius.

## Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Kuesioner
Berdasarkan  pengujian  instrument  kuisioner baik  dari  Uji  Validitas  dan  Reliabilitas  yang  disebar kepada 100 responden. Hasil uji validitas menyatakan bahwa kuesioner penelitian semua valid, dimana untuk nilai  korelasi  didapatka  lebih  besar  dari  r-tabel  yaitu 0.195.  Selanjutnya  adalah  hasil  uji  reliabilitas  dan menunjukkan  bahwa  instrument  kuisioner  penelitian reliabel. Yaitu nilai Croncbach’s Alpha sebesar 0.955

## Pembahasan
Untuk  mengvisualisasikan  hasil  penyebaran kuisioner  peneliti  menggunakan  diagram  untuk menampilkan  hasil  data  kuisioner  yang  sudah dilakukan peneliti sebar sehingga mudah dipahami dan dianalisis secara deskriptif. Seperti pada gambar 2
Gambar 2. Program Studi Responden
Dari  100  responden  berasal  dari  berbagai program  studi,  didapatkan  hasil  sebagai  berikut. Program  studi  manajemen  sebagai  program  studi dengan  jumlah  pesert  terbanyak  berjumlah  26, selanjutnya  diikuti  program  studi  system  informasi dengan  peserta  berjumlah  16.  Dan  diposisi  ketiga adalah  program  studi  manajemen  informasi  dengan peserta berjumlah 12

## Analisis Deskriptif
Hasil  analisis  statistik  deskriptif  setelah penyebaran  kuisioner  untuk  menilai  kepuasan pengguna aplikasi zenius adalah sebagai berikut : Happines yang didapatkan dari penyebaran kuisioner sebesar 81%. Hasil tersebut diperoleh dari presentase setuju  dan  sangat  setuju.  Hasil  ini  cukup  untuk  di jadikan  acuan  sukses  dari  target  sebesar  80% responden,  maka  ditetapkan.  Happines  untuk  aplikasi
Zenius  dikatakan  baik.  Maka  dari  itu  untuk  menjaga Happines  tetap  dalam  kategori  baik  peneliti menyarankan  untuk  dilakukan  audit  rutin  guna memonitoring kepuasan pengguna dari aspek UX (User Experience) maupun UI (Usei Interface).
Engagement yang  didapatkan  dari  penyebaran kuisioner  sebesar  84%.  Hasil  tersebut  diperoleh  dari presentase  setuju  dan  sangat  setuju.  Hasil  ini  cukup untuk  dijadikan  acuan  kesuksesan  dari  target  sebesar 80%,  maka  tahap Engagement untuk  aplikasi  Zenius dikatakan  baik.  Peneliti  menyarankan  untuk  menjaga peforma aplikasi agar tetap baik selama digunakan oleh user guna mempertahankan kenyamanan pengguna.
Adoption yang  didapatkan  dari  penyebaran  kuisioner adalah  sebesar  77%,  hasil  tersebut  diperoleh  dari presentase  setuju  dan  sangat  setuju.  Hasil  ini  berada sedikit  dari  nilai  target  capaian  sebesar  80%  dengan selisih 3%, maka Adoption untuk aplikasi zenius dapat dikategorikan cukup baik. Pertanyaan A2 mendapatkan skor terendah dengan 6% orang menjawab tidak setuju dan  2%  sangat  tidak  setuju.  Untuk  meningkatkan Adoption peneliti  menyarankan  perlu  dilakukan sosialisasi atau demo penggunaan aplikasi zenius.
Retention yang  didapatkan  penyebaran  kuisioner adalah  sebesar  71%,  hasil  tersebut  diperoleh  dari presentase  setuju  dan  sangat  setuju.  Hasil  ini  berada sedikit  dari  nilai  target  capaian  sebesar  80%  dengan selisih 9%, maka retention untuk aplikasi zenius dapat dikategorikan cukup baik. Pertanyaan terendah adalah R2 dengan 10% orang menjawab tidak setuju dan 1% sangat  tidak  setuju.  Untuk  meningkatkan  Retention peneliti menyarankan untuk dilakukan perbaikan fitur guna  menarik  pengguna  untuk  menggunakan  fitur aplikasi zenius.
Task  Succes yang  didapatkan  penyebaran  kuisioner adalah  sebesar  73%,  hasil  tersebut  diperoleh  dari presentase  setuju  dan  sangat  setuju.  Hasil  ini  berada sedikit  dari  nilai  target  capaian  sebesar  80%  dengan selisih  7%,  maka  Task  Succes  untuk  aplikasi  zenius dapat  dikategorikan  cukup  baik.  Pertanyaan  terendah adalah  T5  dengan  11%  orang  menjawab  tidak  setuju dan 4% sangat tidak setuju. Untuk meningkatkan Task Succes  peneliti  menyarankan  perlu  ditambahkan  fitur baru  berupa  fitur  report  didalam  zencore  aplikasi zenius. Seperti pada  gambar 3 dan tabel 4
Tabel 4. Proses Pengambilan Skor Variabel Sangat Setuju Setu ju Presenta se Skor Kategori Happines 48% 33%  81% Baik Engageme nt 45% 39%  84% Baik Adoption 42% 35%  77% Cukup Baik Retention 41% 30%  71% Cukup Baik Task Succes 43% 30%  73% Cukup Baik
Gambar 3. Visualisasi Presentase Kuisioner

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan, peneliti menyimpulkan bahwa analisa user experience terhadap fitur live class, rekaman kelas dan zencore di aplikasi zenius dapat menggunakan HEART Framework.  Dari  beberapa  poin  yang  ada  didalam HEART Framework, didapatkan poin yang mendapat kategori baik dengan nilai diatas 80% yaitu Happines sebesar  81%  dan  Engagement  sebesar  84%  dimana pengguna  merasa  puas  untuk  aspek User  Experience (UX)  karena  tampilan  pengguna  dirasa  nyaman sehingga  membuat  pengguna  senang  dan  mudah dipahami.
Sedangkan Berdasarkan tabel set Goal – Signal – Metrics pada HEART Framework yang di buat oleh peneliti untuk aplikasi zenius terdapat poin yang belum mendapat  kategori  baik  yaitu  Adoption  sebesar  77%, Retention sebesar 71%  dan Task Succes sebesar 73% dari standart kategori baik sebesar 80%

## DAFTAR PUSTAKA
Aisyiyah, B. M. (2019). Analisis User Interface dalam Aplikasi Mobile Library iPusNas. Jurnal Pustaka Ilmiah , 5 (1), 726. https://doi.org/10.20961/jpi.v5i1.33968
Alexiou, A., & Schippers, M. C. (2018). Digital game elements, user experience and learning: A conceptual framework. Education and Information Technologies , 23 (6), 2545–2567. https://doi.org/10.1007/s10639-018-9730-6 Bitkina, O. V., Kim, H. K., & Park, J. (2020). Usability and user experience of medical devices: An overview of the current state, analysis methodologies, and future challenges.
Vol. 6 No. 2 (Oktober 2022)
International Journal of Industrial Ergonomics , 76 , 102932. https://doi.org/10.1016/j.ergon.2020.102932
Garrett, J. J. (2002). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web . New York: Pearson. Geasela, Y. M., Ranting, P.-, & Andry, J. F. (2018). Analisis User Interface terhadap Website Berbasis E-Learning dengan Metode Heuristic Evaluation. Jurnal Informatika , 5 (2), 270–277. https://doi.org/10.31294/ji.v5i2.3741
Haerani, E., & Rahmatulloh, A. (2021). Analisis User
Experience Aplikasi Peduli Lindungi untuk
Menunjang Proses Bisnis Berkelanjutan. SATIN - Sains Dan Teknologi Informasi , 7 (2), 01–10. https://doi.org/10.33372/stn.v7i1.762 Huda, M. (2020). Analisis User Experience Pada Game Mobile Legend Versi 1.4. 14.4454 Dengan Menggunakan Game-Design Factor Questionnaire. Jurnal Ekonomi Dan Teknik Informatika , 8 (1), 25–34. Khakim, M. L., & Sharif, O. O. (2018). Analisis User Experience Aplikasi Go-Jek Menggunakan Heart Metrics. EProceedings of Management . Maricar, M. A., Pramana, D., & Edwar, E. (2022). Pengujian Prototype Pemesanan Creative Gift Menggunakan HEART Framework. Jurnal
Media Informatika Budidarma , 6 (2), 1166– 1173. Nurfitriya, A., & Kusumandyoko, T. C. (2021). Analisis User Experience Pada Game Among Us Dengan Menggunakan Game-Design Factors Questionnaire. BARIK , 2 (3), 148–162. Pratama, A. V., Lestari, A. D., & Aini, Q. (2019). Analisis User Experience Aplikasi Academic Information System (Ais) Mobile Untuk User- Centered Metrics Menggunakan Heart Framework. SISTEMASI , 8 (3), 405. https://doi.org/10.32520/stmsi.v8i3.527 Sabila, D., Ghazi, M., & Pradipta, A. (2022). Magang Bersertifikat Community Intern di Zenius Education. Jurnal Abdimas Sosial, Ekonomi, Dan Teknologi , 1 (1), 35–44. Sada, H. J. (2020). Penggunaan Multimedia Berbasis Teknologi Bagi Pendidikan Profesi Guru (PPG):
Analisis User Experience (UX). Al-Tadzkiyyah:
Jurnal Pendidikan Islam , 11 (1), 93–109. https://doi.org/10.24042/atjpi.v11i1.5857 Saputra, D. A., Sucipto, S., & Andriyanto, T. (2022). Analisis Kualitas Website Sistem Informasi Akademik Universitas Nusantara PGRI Kediri. RESEARCH: Journal of Computer, Information System & Technology Management , 5 (1), 17– 22. https://doi.org/10.25273/research.v5i1.9350 Shabrina, H. N., & Batu, R. L. (2020). Pengaruh Celebrity Endorser Terhadap Keputusan Pembelian Pada Zenius Education (Survei Pada Komunitas Online Zenius Education). Jurnal Sains Pemasaran Indonesia (Indonesian Journal of Marketing Science) , 19 (2), 107–113.
https://doi.org/10.14710/jspi.v19i2.107-113 Shin, D., Zhong, B., & Biocca, F. A. (2020). Beyond user experience: What constitutes algorithmic experiences? International Journal of Information Management , 52 , 102061. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2019.102061 Still, B., & Crane, K. (2017). Fundamentals of user- centered design: a practical approach . Florida: CRC press.