Strategi Komunikasi Pemasaran Pengusaha Brand Lokal (Studi Kasus Pada Fine Finest Hour Dan Your Apparel )
Reynaldi Permana dan Roswita Oktavianti
Nikolas.reynaldi12@gmail.com Roswitao@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
The development of the era was marked by information and communication technology that was already sophisticated. Age development can be used as a tool for developing communication  strategies.  Fine  Finest  Hour  and  Your  Apparel  are  local  clothing brands  that  use  several  marketing  communication  strategies  and  marketing  mixes. This  study  aims  to  determine  the  communication  strategies  used  by  local  clothing brand entrepreneurs in product marketing. This research is a qualitative research. The method used in this study is a case study. Data collection in this study uses interview methods with the brand  owners  of  Fine Finest  Hour and Your Apparel  and several consumers from each company, literature studies and indirect observations. From all marketing activities, the activities that are most dominant are considered by the two companies,  namely  choosing  communication  channels  and  measuring  results. Communication with customers is done face to face, through social media, and other electronic  media.  Customer  satisfaction  is  measured  by  viewing  comments  via Instagram social media, there is also a product review column from Tokopedia.
Keyword: Communication Strategy, Local Brand, Marketing Communication

## Abstrak
Berkembangnya  zaman  ditandai  dengan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  yang sudah canggih. Perkembangan zaman dapat digunakan sebagai alat untuk menyusun strategi komunikasi. Fine Finest Hour dan Your Apparel adalah brand clothing lokal yang menggunakan beberapa strategi komunikasi pemasaran dan bauran pemasaran. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui strategi  komunikasi  yang digunakan oleh pengusaha brand clothing lokal dalam pemasaran produk. Penelitian ini merupakan penelitian  kualitatif.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  yaitu  studi  kasus. Pengumpulan  data  pada  penelitian  ini  menggunakan  metode  wawancara  dengan pemilik brand Fine  Finest  Hour dan Your  Apparel dan  beberapa  konsumen  dari masing-masing perusahaan, studi pustaka dan observasi  secara tidak langsung. Dari seluruh  kegiatan  pemasaran  yang  diteliti  menunjukkan  bahwa  kegiatan  yang  paling dominan diperhatikan oleh kedua perusahaan yaitu memilih saluran komunikasi dan mengukur hasil. Komunikasi dengan pelanggan dilakukan secara tatap muka, melalui media  sosial,  dan  media  elektronik  lainnya.  Kepuasan  pelanggan  diukur  dengan melihat  komentar  melalui  media  sosial Instagram, ada  juga  melalui  kolom review produk dari Tokopedia .
Kata Kunci : Strategi Komunikasi, Brand Lokal , Komunikasi Pemasaran.

## 1. Pendahuluan
Indonesia  adalah  negara  yang  kaya  akan  tradisi  dan  memiliki  impian  yaitu dengan  mengembangkan  dan  memajukan  tradisi.  Semakin  pesatnya  kemajuan teknologi  di  Indonesia  membuat  kebanyakan  pengusaha  ikut  serta  dalam memanfaat perkembangan teknologi seperti media sosial yang dijadikan platform untuk memasarkan produk mereka. Menurut Boyd, sosial media adalah perangkat lunak yang membuat individu ataupun komunitas agar dapat berbagi, berkumpul, berkomunikasi  (dalam  Nasrullah,  2015).  Sama  halnya  dengan  meningkatkan brand  awareness yang  harus  dilakukan  seorang  pengusaha brand lokal,  juga memerlukan strategi komunikasi yang tepat.
Menurut  Middleton,  strategi  komunikasi  adalah  penggabungan  terbaik  dari seluruh poin penting dalam komunikasi yang dibuat agar mencapai tujuan kegiatan komunikasi yang pas (dalam Cangara 2013:61).
Menurut  Kotler  dan  Keller  (dalam  Sabran,  2013:179)  terdapat  8  konsep komunikasi  pemasaran  antara  lain,  identifikasi  pemirsa  sasaran,  menentukan tujuan  komunikasi,  merancang  komunikasi,  memilih  saluran  komunikasi, menetapkan  total  anggaran  komunikasi  pemasaran,  memutuskan  bauran pemasaran, mengukur hasil, mengelola hasil pemasaran terpadu.
Penulis  menggunakan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  oleh  Kusniadji (2016)  yang  berjudul  “Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Kegiatan Pemasaran Produk Consumer Goods (Studi Kasus Pada PT Expand Berlian Mulia Di Semarang)”. Penulis melihat bahwa ada keterkaitan antara penelitian terdahulu dengan penelitian yang penulis teliti sekarang.
Rumusan  masalah  pada  penelitian  ini  adalah  “Bagaimana  strategi  komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  pengusaha brand lokal ?”.  Tujuan  dari  penelitian  ini yaitu untuk mengetahui strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan pengusaha brand lokal.

## 2. Metode Penelitian
Pendekatan penelitian yang digunakan oleh penulis adalah pendekatan penelitian kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan penelitian yang mempunyai landasan pada filsafat postpositivisme, dan digunakan untuk melakukan penelitian kepada kondisi obyek alamiah, dimana peneliti adalah selaku informan kunci, serta data yang dikumpulkan memakai teknik yang dilakukan secara gabungan, analisa data bersifat induktif, atau hasil pendekatan penelitian kualitatif lebih dominan untuk makna dari pada generalisasinya (Sugiyono, 2014:9).
Studi  kasus  adalah  penelitian  kualitatif  yang  mengutamakan  pada  pencarian makna, menganalisis proses dan mendapatkan pengertian serta pemahaman yang mendalam dari individu, kelompok atau situasi (Emzir, 2016:20).
Metode pengumpulan data yang dilakukan oleh penulis yaitu melakukan wawancara dengan narasumber, melakukan observasi secara tidak langsung dan penelusuran melalui buku dan sumber online. Terdapat data primer dan data sekunder dalam penelitian ini. Data primer berupa informasi yang diunggah oleh Fine Finest Hour
dan Your Apparel di media sosial, sedangkan data sekunder berupa transkrip hasil wawancara  oleh  narasumber.  Yang  menjadi  narasumber  dalam  penelitian  ini adalah Meittha Dhamaveianka dan Novita selaku pemiliki brand lokal Fine Finest Hour serta Velix selaku pemilik brand lokal Your Apparel .
Penulis melakukan analisis dari wawancara berupa percakapan dan dicatat dalam teks tertulis.  Langkah  pertama  yang  penulis  lakukan  adalah  kemudian  melakukan wawancara dengan narasumber dan melakukan observasi  yang berkaitan dengan masalah  penelitian.  Lalu  penulis  mencari  data-data  melalui  media  sosial  yang digunakan  kedua brand lokal  dan  yang  terakhir  penulis  menganalisis  data-data yang diperoleh untuk mencari kesimpulannya.
Triangulasi  dengan  sumber  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan membandingkan  data  hasil  pengamatan  yang  penulis  lakukan  dengan  data  hasil wawancara.  Melalui  triangulasi  dengan  sumber  data  ini,  penulis  melakukan perbandingan  dan  pengecekan  secara  mendalam.  Penulis  melakukan  triangulasi sumber data dengan mewawancarai dua orang konsumen brand Fine Finest Hour dan brand Your Apparel . Kedua konsumen tersebut sudah memiliki pengalaman berbelanja di masing-masing brand lokal. Dua konsumen tersebut adalah Janice selaku konsumen Fine Finest Hour dan Anthony selaku konsumen Your Apparel .

## 3. Hasil Temuan dan Diskusi
Penulis  melakukan  wawancara  dengan brand  clothing lokal Fine  Finest  Hour dan Your Apparel , karena kedua brand memiliki kewajiban untuk melakukan fungsi pengendalian dalam rangka memastikan bahwa visi dan misi perusahaan dilakukan secara benar dan konsisten. Selain melakukan pengendalian, kedua brand lokal ini juga  melakukan  beberapa  kegiatan  untuk  menaikan  citra  perusahaan  seperti kegiatan corporate social responsibility .
Berdasarkan hasil temuan dan diskusi  yang penulis teliti, ada beberapa pembahasan mengenai  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  pengusaha brand lokal,  yaitu  Identifikasi  Pemirsa  Sasaran,  Menentukan  Tujuan  Komunikasi, Merancang  Komunikasi,  Memilih  Saluran  Komunikasi,  Menetapkan  Total Anggaran Komunikasi, Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran, Mengukur Hasil, Mengelola Hasil Pemasaran Terpadu.
Dari  beberapa  strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  kedua  perusahaan, kegiatan yang paling efektif yaitu endorsement . Bedasarkan hasil observasi yang penulis teliti, media sosial merupakan komunikasi pemasaran yang sangat efektif untuk  berjualan. Fine  Finest  Hour dan Your  Apparel dapat  meluaskan  pasar mereka  melalui  media  sosial  yang  aktif  mengikuti  zaman.  Hal  tersebut  juga didukung melalui pernyataan dari owner kedua perusahaan. Meittha, Novita, dan Velix  menyadari  bahwa  dampak  menggunakan  kegiatan endorsement membuahkan hasil yang berpengaruh baik bagi perusahaan.
Dalam penelitian ini, penulis akan menyebut Meittha sebagai Narasumber I, Novita sebagai Narasumber II. Meittha dan Novita adalah pemilik dari brand lokal Fine Finest  Hour. Penulis  juga  akan  menyebut  Velix  sebagai  Narasumber  III.  Velix adalah pemilik dari brand lokal Your Apparel.
Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan  Narasumber  I  mengatakan,  “Karena sekarang kan usaha yang banyak rame kan endorse yah, apalagi endorse nya ke orang yang udah dikenal banyak orang banget, pasti nanti endorse sih kalo udah agak jalan” (Meittha).
Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan Narasumber II mengatakan, “Tema yang pertama ini self-love . Target  utama ku kan anak-anak muda milenial  gitu kan, terus kalau diliat dari permasalahan sosial zaman sekarang, anak-anak muda sekarang tuh suka insecure sama diri sendiri. Jadi aku bikin logonya tuh menggambarkan pikiran anak-anak milenial jaman sekarang menghancurkan pikirannya sendiri tapi seharusnya tuh mereka menjadikan pikiran itu sebagai batu loncatan gitu biar bisa jadi lebih baik lagi, dan pada akhirnya mereka bisa mencintai diri sendiri” (Novita).
Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan  Narasumber  III  mengatakan,  “Ya sebenernya kan produk Your Apparel ini kan baru berjalan lagi ya sekitar 4-5 bulan itu pun dipotong masa produksi dari produk yang kita publish sekarang, dari 5 bulan itu masa produksi memakan waktu 1-2 bulan, sisanya memang kita pakai buat brand awareness gitu, banyak banget cara yang kita lakukan dari mulai promote Instagram, temen ke temen, endorse, ya itu buat brand awareness sih” (Velix).
Berdasarkan  hasil  wawancara  penulis  dengan  Janice  selaku  pelanggan Fine  Finest Hour mengatakan,  “Konten  Instagram  nya  menarik  sih,  model  yang  dipakai  juga cocok banget jadi tertarik untuk beli”.
Berdasarkan hasil wawancara penulis dengan Anthony selaku pelanggan Your Apparel mengatakan, “Informasi yang saya dapet udah cukup jelas sih, dari mulai harga nya tertera, bahan dasar kaos atau kemeja nya, fast respon juga, tapi dari size nya kalau di saya agak sempit ya”.
(Sumber: Instagram @ YourApparel )    (Sumber: Instagram @ FineFinestHour )
Penulis  akan  memaparkan  beberapa  hasil  diskusi  mengenai  strategi komunikasi pemasaran yang digunakan kedua brand lokal. Ada delapan kegiatan
strategi  komunikasi  pemasaran  menurut  Kotler  dan  Keller  (dalam  Sabran, 2013:179) :
a. Identifikasi Pemirsa Sasaran
Proses  mengutamakan  target  pasar  yang  jelas  terlihat  dalam  pikiran: pembeli regular produk  perusahaan,  pelanggan  saat  ini,  pengambil keputusan,  dan  pemberi  pengaruh  dan  masyarakat  umum.  Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang penulis teliti bahwa kedua brand lokal sudah menentukan target pasarnya yaitu anak-anak muda generasi milenial.
b. Menentukan Tujuan Komunikasi Setelah  menemukan  target  atau pemirsa  sasaran,  pemasar  mengharapkan target atau pemirsa sasaran melakukan niat pembelian. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang penulis teliti bahwa masing-masing brand lokal  memiliki  tujuan  komunikasi  berupa  tema  dari  produk  tersebut. Penulis melihat bahwa tujuan komunikasi dari kedua brand berbeda tetapi berhasil menciptakan keputusan pembelian pada konsumen.
c. Merancang Komunikasi Apa  yang  akan  dikatakan  (strategi  pesan),  bagaimana  konsep  atau  cara menyelesaikan  (strategi  kreatif),  serta  siapa  yang  harus  mengatakannya (sumber pesan). Berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang penulis teliti,  kedua brand lokal  kreatif  dalam  menyusun  strategi  komunikasi pemasaran terhadap produknya.
d. Memilih Saluran Komunikasi Menentukan  saluran  komunikasi  yang  efisien  untuk  membawa  pesan menjadi  semakin  sulit  apabila  saluran  komunikasi  semakin  terpecah  dan sesak.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  yang  penulis  teliti, kedua brand lokal memiliki persamaan dalam memilih sarana komunikasi.
Kedua brand lokal  menggunakan  media  sosial  untuk  berjualan  dengan alasan menekan budget dan efisiensi penggunaan teknologi komunikasi.
e. Menetapkan Total Anggaran Komunikasi Pemasaran Beberapa keputusan  yang paling sulit adalah menentukan seberapa besar uang  yang  harus  dikeluarkan  dalam  komunikasi  pemasaran,  industri  dan perusahaan  memiliki  pengeluaran  untuk  komunikasi  pemasaran  yang sangat beragam. Berdasarkan hasil observasi dan wawancara yang penulis lakukan, kedua brand lokal menetapkan total anggaran secara detail .
f. Memutuskan Bauran Komunikasi Pemasaran Dalam  satu  industri  yang  sama,  setiap  perusahaan  memiliki  perbedaan dalam  pilihan  dan  saluran  media  mereka.  Berdasarkan  hasil  wawancara penulis  dengan  narasumber  kedua brand lokal,  bahwa  kegiatan  bauran pemasaran sudah direncanakan sebelum memulai bisnis.
g.   Mengukur hasil
Setelah  mengaplikasikan  rencana  komunikasi  pemasaran,  pemasar diharuskan mengukur dampaknya terhadap target pemirsa sasaran. Penulis melihat bahwa hasil kepuasan terhadap konsumen mengenai kedua brand lokal  ini  baik  dan  kedua brand melakukan  pengukuran  hasil  melalui komentar  dari  media  sosial  baik  Instagram,  maupun  lapak online Tokopedia.
h.   Mengelola Hasil Pemasaran Terpadu Komunikasi  pemasaran  terpadu  ialah  konsep  rencana  komunikasi pemasaran  yang  mengakui  nilai  tambah  rencana  komprehensif.  Penulis melihat  bahwa  kedua brand lokal  tersebut  sadar  terhadap  konsistensi produk yang dikeluarkan.
Gambar 1. Logo Fine Finest Hour dan Logo Your Apparel Sumber: (Dokumentasi brand lokal Fine Finest Hour dan Your Apparel )

## 4. Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang penulis lakukan terhadap brand clothing lokal , penulis  merangkum  sejumlah  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  pengusaha brand lokal. Pertama, kedua brand memiliki target  anak muda maka pengusaha menggunakan media sosial Instagram . Kedua, brand lokal harus memiliki tema atau  ciri  khas  yang  dekat  dengan  anak  muda.  Ketiga,  pengusaha mengimplementasikan  tema  tersebut  dalam  bentuk design pakaian,  logo,  dan sebagainya. Keempat, komunikasi dengan pelanggan dilakukan secara tatap muka, melalui media sosial, dan media elektronik lainnya. Kelima, pengusaha mencatat semua  biaya  pengeluaran  yang  terpakai  untuk  pemasaran  produk.  Keenam, pengusaha brand lokal  menggunakan  beberapa  bauran  pemasaran  yaitu  produk, tempat, harga, dan promosi. Ketujuh, kepuasan pelanggan diukur dengan melihat komentar melalui media sosial Instagram , ada juga melalui kolom review produk dari Tokopedia .  Kedelapan,  pengusaha brand lokal  konsisten  dalam  tema  yang ditentukan, tetapi ada juga yang sempat vakum karena kurang konsisten terhadap identitas produknya dan melakukan re-branding . Dari seluruh kegiatan pemasaran tersebut, penulis menyimpulkan bahwa kegiatan yang paling dominan diperhatikan oleh  kedua  perusahaan  yaitu  memilih  saluran  media  komunikasi  dan  mengukur hasil kepuasan pelanggan.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Ucapan  terima  kasih  yang  penulis  berikan  kepada  para  narasumber  untuk meluangkan  waktunya  dan  memberi  informasi  kepada  penulis  selama  proses pengumpulan  data  untuk  penelitian  ini.  Penulis  juga  mengucapkan  terima  kasih yang sebesar-besarnya kepada Dosen Pembimbing dan teman-teman serta Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara.

## 6. Daftar Pustaka
Cangara, Hafied.2013. Perencanaan & strategi Komunikasi . Depok: PT. Raja Grafindo Persada.
Emzir.  2016. Metodologi  Penelitian  Kualitatif  Analisis  Data .  Jakarta:  Pt  Raja Grafindo Persada .
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller.  2013. Manajemen  Pemasaran .(  Edisi  13). Jilid 1. Terjemahan Bob Sabran. Jakarta: Erlangga.
Kusniadji,  Suherman.  2016.  Strategi  Komunikasi  Pemasaran  Dalam  Kegiatan Pemasaran  Produk  Consumer  Goods  (Studi  kasus  Pada  PT  Expand  Berlian Mulia Di Semarang) . Jurnal Komunikasi, Volume 8, No, 1, 83-98 . Nasrullah,  Rulli.  2015. Media  Sosial;  Persfektif  Komunikasi,  Budaya,  dan Sosioteknologi . Bandung : Simbiosa Rekatama Media. Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.