## URGENSI SPIRITUAL MARKETING SEBAGAI MEDIA PEMASARAN PARIWISATA DI MADURA (PENDEKATAN SHARIA TOURISM AND CULTURE )
Muhammad Arif Fahrudin, Nina Amiliya Kholidiyanti, Fathul Arifin Mois
Program Studi S1 Perbankan Syariah

## Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang
Abstrak : So  far,  business  and  marketing  practices  have  only  caught  on  to  rational  and emotional  considerations.  The  spiritual  aspect  tends  to  be  ignored,  as  evidenced  by  the outbreak of financial scandals in the United States with the collapse of giant corporations, such as Enron, WorldCom, or Global Crossing. So the necessary paradigm shift thinking in the concept of marketing.
Spiritual  marketing  comes  to  be  the  solution  to  the  problem.  The  concept  of  spiritual marketing developed by Hermawan Kertajaya, we use as a medium of tourism marketing in Madura with sharia tourism and culture approach in accordance with the characteristics of  Madurese  society  that  is  religious  and  full  of  cultural  nuances.  In  the  concept  of Spiritual  Marketing  there  are  four  variables:  theistic  (rabbaniyah),  ethical  (akhlaqiyyah), realistic  (a-waqi'iyyah),  and  humanist  (insaniyyah)  that  will  guide  in  this  concept. Spiritual  marketing  has  an  orientation  to  God,  so  the  whole  process  in  marketing activities follows the guidance of Islam.
The method used in this paper is qualitative descriptive with primary and secondary data. This concept requires synergy between government, religious leaders, academics, MUI, and society in Madura so that its implementation can take place and produce positive results for the progress of tourism in Madura.
Key Word : Spiritual Marketing, Sharia Tourism and Culture.

## PENDAHULUAN
Bisnis  merupakan  kegiatan  yang  telah  ada  sejak  dahulu  dibuktikan  dengan adanya kegiatan barter hingga terciptanya uang sebagai alat pembayaran. Kegiatan bisnis sendiri telah berkembang dari zaman ke zaman. Kata bisnis sendiri memiliki arti kegiatan perdagangan,  kegiatan  industri  dan  kegiatan  jasa-jasa(Service).  Terdapat  banyak  faktor yang  mendukung  kegiatan  bisnis  yaitu  faktor  internal  berupa  modal,  sumber  daya manusia,  kepemimpinan,  peralatan/perlengkapan  produksi,  metode  dan  material/bahan baku.  Faktor  eksternalnya  adalah  linkungan  ekonomi,  politik-hukum,  sosial-kultur, global, bisnis, teknologi dan informasi. Pada saat ini kegiatan bisnis merupakan urat nadi dari  perekonomian  dunia.  Kegiatan  bisnis  tidak  lagi  terbatas  ruang  dan  waktu  karena kecanggihan  teknologi  telah  menjadi  jembatan  penghubung,  sehingga  kegiatan  bisnis dapat dilakukan dimana saja kapan saja tanpa harus bertemu dengan cepat.
Bisnis  tidak  akan  lepas  dengan  pemasaran,  Pemasaran  adalah  sesuatu  hal  yang dilakukan oleh perusahaan untuk memasarkan atau memberikan informasi produk kepada konsumen,  dengan  diharapkan  dapat  mengerti  manfaat  dan  kelebihan  produk  tersebut sehingga  konsumen  tertarik  terhadap  produk  yang  ditawarkan  terlebih  lagi  dapat  loyal. Produk  yang  dipasarkan  tidak  hanya  berupa  benda  tetapi  juga  dapat  berupa  jasa  seperti jasa transportasi, jasa paket pariwisata dll. Pada saat ini kegiatan pemasaran tidak hanya diperuntukkan  untuk  memasarkan  produk  ataupun  jasa  akan  tetapi  pemasaran  juga dilakukan  untuk    memasarkan  program-program  pemerintah,  sosial  ataupun  hal-hal lainnya  seperti program KB (keluarga berencana).  strategi pemasaran yakni segmentasi,
targeting,  dan  postioning  menjadi  strategi  untuk  mecapai  tujuan  dari  pemasaran  itu sendiri.
Selama  ini  praktik  bisnis  dan  pemasaran  hanya  bertumpu  pada  pertimbangan rasional  dan  emosional.  Pada  level  rasional,  seseorang  berusaha  meraih  profit  finansial semata, tidak berpikir bisnis yang dijalankan sesuai dengan syariat Islam atau tidak, pada level  ini  pemasaran  menjadi  seperti  “Robot”  dengan  mengandalkan  kekuatan  logika  dan konsep-konsep keilmuan. Sedangkan pada level emosional justru sebaliknnya, pemasaran menjadi seperti “manusia”  yang berperasaan dan per-empati, pada level  ini kemampuan pemasar dalam memahami emosi dan perasaan pelanggan menjadi penting. Praktik bisnis dan  pemasaran  tersebut  memiliki  kelemahan  hal  ini  terbukti  dari  pecahnya  kasus manipulasi  keuangan  di  Amerika  Serikat  sehingga  perusahaan-perusahaan  tingkat  dewa mengalami  kemunduran  ,  perusahaan  tersebut  diantaranya  WorldCom,  Global  Crossing dan Enron. Kasus ini menunjukan bahwa seberapa majunya tools manajemen dan regulasi justru  tidak  membuat  praktek  bisnis  matang  dan  beradap,  melainkan  praktek  bisnis semakin  tidak  mempedulikan  nilai-nilai  moral  dan  etika.    Maka  level  spiritual  hadir sebagai  sebuah  solusi  atas  permasalahan  tersebut,  pemasaran  didasari  atas  “bisikan nurani”  dan  “panggilan  jiwa”  dalam  prakteknya  dilandasi  dengan  etika  dan  moralitas sebagai  pegangan  dalam  pemasaran.Prinsip-prinsip  sosial  seperti  kepedulian  terhadap sesama, berempati, cinta dan kejujuran menjadi sangat dominan.
Bisnis merupakan kegiatan yang penting dalam perekonomian. Hal ini dibuktikan pada  setiap  perubahan  zaman  tidak  akan  pernah  lepas  dengan  adanya  bisnis.  Contohnya adanya  kegiatan  barter  hingga  terciptanya  uang  sebagai  alat  pembayaran.  Pentingnya bisnis  secara  implisit  disampaikan  oleh  Rasulullah  saw  “Berdaganglah  engkau,  karena sembilan dari sepuluh pintu rezeki ada dalam perdagangan”, dalam artisan sempit bisnis diartikan  sebagai  berdagang  sehingga  bisnis  merupakan  hal  yang  penting  dalam perekonomian.  karena,  pintu  rezeki  yang  banyak  berasal  dari  bisnis,  dapat  diasumsikan ketika suatu negara hanya memiliki sektor bisnis yang sedikit maka tingkat kesejahteraan suatu  negara  juga  rendah  dan  apabila  suatu  negara  memiliki  sektor  bisnis  yang  banyak maka tingkat kesejahteraan suatu negara tinggi.
Berdasarkan latar belakang tersebut, maka rumusan masalah yang akan dijadikan adalahbagaimana  strategi  spiritual  marketing  melalui  pendekatan sharia  tourism  and culture sebagai  solusi  pemasaran  dan  konsepnya.  Adapun  tujuannya  untuk  mengetahui strategi spiritual marketing melalui pendekatan sharia tourism and culture sebagai solusi pemasaran dan konsepnya.

## TINJAUAN PUSTAKA Pariwisata Syariah
Wisata  syariah  merupakan  salah  satu  bentuk  wisata  yangmengedepankan  nilai- nilai  dan  norma  syariat  Islam  sebagai  landasan  dasarnya.  Sebagaikonsep  baru  didalam industri pariwisata tentunya, wisata syariah memerlukan pengembanganlebih lanjut serta pemahaman  yang  lebih  komprehensif  terkait  kolaborasi  nilai-nilaikeislaman  yang disematkan  didalam  kegiatan  pariwisata.  konsep  pariwisata  syariah  tidak  terbatas  pada wisata  religi  tetapi  meluas  ke  segala  bentuk  pariwisata  (wisata  alam  dan  wisata  budaya) kecuali yang bertentangan dengan nilai-nilai Syariah Islam.
Konsep  wisata  syariah  merupakan  kegiatan  wisata  yang  dimasukan  nilai  syariat keislaman  di  dalamnya.Kepercayaan  dan  keyakinan  umat  Muslim  terhadap  nilai  syariat keislaman menjadi akar untuk menciptakan dan menngembagkan kegiatan pariwisata.Dalam praktiknya (akomodasi, restoran, dll.) wisata syariah tidak lepas dengan nilai-nilai keislaman. (Tourism Review, 2013).Konsep wisatasyariah dapat juga diartikan sebagai  kegiatan  wisata  yang  berlandaskan  ibadah  dan  dakwahdisaat  wisatawan  Muslim dapat  berwisata  serta  mengagungi  hasil  pencipataan  Allah  SWT(tafakur  alam)  dengan tetap  menjalankan  kewajiban  sholat  wajib  sebanyak  lima  kali  dalamsatu  hari  dan  semua
ini  terfasilitasi  dengan  baik  serta  menjauhi  segala  yang  dilarang  olehNya(Kamarudin, 2013).
Panduan umum wisata syariah mengatur beberapa panduan dalam mengaplikasikan  wisata  syariah,  yang  meliputi  destinasi,  akomodasi,  biro  perjalanan wisata,  pramuwisata,  tempat  perbelanjaan  dan  persinggahan.  Menurut  Heri  Sucipto  dan Fitria Andayani (2014) adapun beberapa panduannya adalah:
1. Destinasi Wisata Syariah
a) Wisata alam, budaya, dan buatan menjadi destinasi wisata.
b) Sarana dan prasarana yang tidak najis (suci) dan layak.
c) Halal food.
d) Penampilan seni atau budaya yang sesuai syariat keislaman.
e) Lingkungan yang bersih.
2. Akomodasi
a) Adanya tempat untuk bersuci yang layak.
b) Fasilitas yang mendukung untuk beribadah.
c) Halal food.
d) Fasilitas dan kondisi yang tenang untuk berkumpulnya keluarga dan bisnis.
e) Lingkungan yang bersih.
3. Bio Perjalanan Wisata Syariah
a) Menjalankan paket pariwisata yang selaras dengan pariwisata syariah.
b) Mempunyai list akomodasi yang selaras dengan pariwisata syariah.
c) Mempunyai list usaha  penyedia food yang  selaras  dengan  panduan  usaha penyedia food pariwisata syariah.
4. Kriteria Pariwisata Syariah
a) Mengerti dan mengaplikasikan nilai keislaman dalam praktiknya.
b) Berakhlakqulkarimah.
c) Performa yang memikat dan sopan yang selaras dengan nilai dan etika Islam.
d) Mempunyaistandar kompetensi kerja.
5. Pusat Perbelanjaan dan Tempat Persinggahan
a) Memfasilitasi tempat ibadah umat Islam.
b) Lokasi peribadatan yang strategis.
c) Menjaga kebersihan tempat peribadatan.
Berikut  ini  tabel  perbandingan  antara  wisata  konvensional,  wisata  religi,  dan wisata syariah :
Tabel 2.1 perbandingan wisata non-Islami, wisata religi, dan wisata syariah
No. Variabel Perbandingan Non-Islami Religi Syariah 1 Objek alam,warisan budaya, makanan dan minuman Fasilitas ibadah, tempat sejarah keislaman. Semua 2 Tujuan Membuat wisatawan terhibur Menambahkan tingkat spiritualitas Menambahkan tingkat spiritualitas dengan cara membuat wisatawan terhibur
3 Target Memuaskan wisatawan dengan memberikan hiburan yang menarik Memunculkan dan menambah tingkat spiritual yang akanmembuat jiwa dan batin tenang. Membuat wisatawan puas dengan hiburan serta meningkatkan kesadaran beragama. 4 Gaet Paham informasi objek wisata sebagai daya pikat terhadap wisatawan Memahami sejarah yang ada dilamnya baik tokoh dan lokasi. Dapat memikat wisatwan terhadap objek wisata dan dapat menumbuhkan spiritu keislaman wisatawan 5 Fasilitas ibadah formalitas formalitas Sebagai bagian yng urgen dalam pariwisata, serta kegiatan di dalamnya sebagai paket pariwisata 6 Makanan dan minuman Belum terspesifikasi halal Belum sepenuhnya terspesifikasi halal Spesifikasi halal jelas 7 Hubungan dengan masyarakat di lingkungan pariwisata Melengkapi dan untuk profit materi Melengkapi dan untuk profit materi Interaksi yang padu dan sesuai dengan syariat Islam 8 Agenda perjalanan Setiap saat Waktu-waktu khusus Efektifitas waktu
Sumber : Ngatawi Al Zaztrow dalam Heri Sucipto & Fitria Andayani (2014 : 44)

## Spiritual Marketing
Dalam  ajaran  Islam  keadilan  sangat  diutamakan,  Islam  mengharuskan  setiap orang  memperoleh  haknya  serta  tidak  mengambil  bagian  atau  hak  yang  telah  menjadi milik  orang  lain.  Oleh  karena  itu,  praktik  bisnis  yang  berlandaskan  spiritual,  di  masa depan akan menjadi suatu kebutuhan bagi para pelaku profesional. CEO Bank Muamalat Indonesia,  Ahmad  Riawan  Amin  mengatakan  bahwa  karyawan  yang  bekerja  pada banknya  berkreasi  berdasarkan  “prinsip-prinsip  langit”,  di  mana  karyawannya  tidak hanya memegang prinsip “good corporate govermance” yaitu prinsip pengelolahan usaha dengan  cara  yang  sehat,  tetapi  karyawannya  juga  memegang  prinsip  “good  corporate govermence”  dalam  menjalankan  usaha,  di  mana  pelaksanaanya  itu  dengan  transparansi dan  akuntabilitas  yang  tinggi.  Mereka  bekerja  bukan  semata-mata  untuk  mendapatkan keuntungan  finansial,  tetapi  juga  berorientasi  mengabdi  kepada  Allah.  Riawan  juga mengatakan  bahwa  seharusnya  segala  kegiatan  pengelolaan  bisnis  seharusya  diwarnai oleh  semangat  spiritual  yang  tinggi  serta  dapat  menyebarkan  kebaikan  bukan  kejahatan, menumbuhkan  kooperasi  bukan  monopoli,  mengutamakan  prinsip-prinsip  kejujuran, bersih dan transparansi, bukan penipuan, keangkuhan dan ketamakan.
K.H  Abdullah  Gymnastiar  yang  memimpin  Pondok  Pesantren  Darut  Tauhid adalah salah satu contoh yang  menerapkan spiritual  marketing. Spiritual marketing tidak dapat  diartikan  sempit,  di  mana  bisnis  yang  dilakukan  hanyalah  terhadap  hal-hal  yang
berhubungan  dengan  agama  dan  ritual  ibadah.  Namun  spiritual  marketing  adalah bagaimana kita dapat memberikan kebahagiaan kepada semua orang  yang terlibat dalam bisnis kita harus memberikan kebahagiaan kepada pelanggan, distributor, pemilik modal, pemasok,  dan  tentunya  juga  diri  sendiri.  Bahkan  dalam  spiritual  marketing  kita  harus menghargai pesaing dan juga mencintai pelanggan.
Tujuan  spiritual  marketing  adalah  untuk  mencapai  solusi  keadilan  dan transparansi  bagi  semua  orang  yang  terlibat  dalam  kegiatan  bisnis.  Di  dalam  spiritual marketing terdapat nilai-nilai moral dan kejujuran. Jadi diharapkan dalam kegiatan bisnis tidak akan ada yang dirugikan, merasa tertipu, ataupun berburuksangka satu dengan yang lainnya.  Apabila  seseorang  menggunakan  spiritual  dalam  menjalankan  bisnisnya  makan akan semakin tenang dan dicintai banyak orang.
Aa’  Gym  adalah  salah  satu  contoh  konkret  seorang  spiritual  marketer.  Ia  telah mengelola  19  perusahaan  dalam  bisnisnya  dengan  sukses.  Ketika  dalam  praktik pemasaran  seseorang  merasakan  kesulitan  untuk  memasarkan  sebuah  produk  seperti perumahan di Bandung. Oleh Aa’ Gym cukup dengan sekali imbauan di radio pada pagi hari,  maka  perumahan  tersebut  laku  terjual  400  unit  dengan  tidak  menghasbiskan  waktu yang  terlalu  banyak  yaitu  hanya  kurang  dari  satu  bulan.  Inilah  bukti  nyata  dari  spiritual marketing.
Puncak dari  marketing adalah spiritual  marketing, spiritual marketingas the soul of  business yaitu  spiritual  marketing  adalah  jiwa  dari  bisnis.  Spiritual  marketing memancarkan cahaya yang  menerangi lingkungannya yang terpancar dari Al-Qur’an dan Hadits.
Spiritual  marketing  adalah  sebuah  pemasaran  yang  didalam  segala  proses  dan transaksinya berlandaskan nilai-nilai spiritual, sehingga semua stakeholders utama dalam sebuah  kegiatan  bisnis  (karyawan,  pemasok,  pemegang  saham,  distributor,  pelanggan, dan  pesaingpun)  memperoleh  kebahagiaan.  Tentunya  bagi  seorang  Muslim,  spiritual marketing adalah sebuah ibadah sehingga akan mendapatkan ridha dan pahala dari Allah swt.

## Konsep Spritual Marketing
Konsep  Pemasaran  Syariah  secara  keseluruhan  tidak  jauh  berbeda  dari  konsep pemasaran  pada  umumnya.  Konsep  pemasaran  pada  umumnya  adalah  sebuah  ilmu  dan seni  dalam  proses  penciptaan,  penyampaian,  dan  pengkomunikasian  nilai  suatu  barang atau  jasa  kepada  para  konsumen  serta  menjaga  hubungan  dengan  para  stakeholders-nya. Namun menurut Hermawan pemasaran zaman sekarang terdapat unsur kelirumologi yaitu melakukan  segala  cara  agar  orang  mau  belanja  sebanyak-banyaknya  atau  kegiatan pemasaran  yang  dikemasan  sebaik-baiknya  padahal  produknya  tidak  bagus  ataupun membujuk  dengan  segala  cara  agar  orang  mau  bergabung  dan  berbelanja.  Sedangkan  di dalam  pemasaran  syariah  seorang  marketer  dituntut  untuk  jujur  kepada  konsumen  atau orang  lain.  Nilai-nilai  syariah  menjaga  marketer  agar  tidak  melakukan  kegiatan kelirumologi  seperti  itu  karena  ada  nilai-nilai  yang  harus  dijunjung  oleh  seorang marketer.
Pemasaran  Syariah  bukanlah  suatu  konsep  pemasaran  yang  hanya  dibumbuhi kata  syariah,  akan  tetapi  keduanya  saling  berperan  terhadap  yang  lainnya.  Kegiatan pemasaran  yang  memberikan  peran  terhadap  syariah  dan  syariah  memberikan  peran terhadap  kegiatan  pemasaran.  Pemasaran  berperan  dalam  syariah  diartikan  perusahaan yang  berbasis  syariah  diharapkan  dapat  bekerja  dan  bersikap  profesional  dalam  dunia bisnis,  karena  dengan  profesionalitas  dapat  menumbuhkan  kepercayaan  dari  kosumen. Syariah berperan dalam pemasaran adalah adanya pemahaman akan pentingnya nilai-nilai etika  dan  moralitas  pada  pemasaran,  sehingga  diharapkan  perusahaan  tidak  akan menjalankan  bisnisnya  demi  keuntungan  pribadi  saja,  ia  juga  harus  berusaha  untuk menciptakan  dan  menawarkan  bahkan  dapat  merubah  suatu  values  kepada  para stakeholders-nya  sehingga  perusahaan  tersebut  dapat  menjaga  keseimbangan  laju
bisnisnya sehingga menjadi bisnis yang sustainable seperti tujuan dari Pemasaran Syariah yang diberikan Hermawan dan juga Syakir Sula.
Konsep Pemasaran Syariah yang dikemukakan oleh Hermawan dam Muhammad Syakir diantaranya adalah:
1. Strategi  Syariah  Marketing,  strategi  untuk  memenangkan  mind-share,  dapat dilakukan  pemetaan  pasar  berdasarkan  pertumbuhan  pasar,  keunggulan  kompetitif dan situasi persaingan. Dari pemetaan potensi pasar sebelumnya, dapat dilihat bahwa pasar  rasional  atau  pasar  mengambang  merupakan  pasar  yang  sangat  besar.  Para pebisnis harus dapat membidik pasar rasional yang sangat potensial tersebut. Setelah itu  mereka  perlu  melakukan  positioning  sebagai  perusahaan  yang  mampu  meraih mindshare.
2. Taktik  Syariah  Marketing,  untuk  dapat  memenangkan  market-share.  Ketika positioning  pebisnis  syariah  di  benak  pasar  rasional  telah  kuat,  mereka  harus melakukan  diferensiasi  yang  mencakup  apa  yang  ditawarkan  (content),  bagaimana menawarkan  (context)  dan  apa  infrastruktur  dalam  menawarkannya.  Langkah selanjutnya  para  marketer  perlu  menerapkan  diferensiasi  secara  kreatif  dan  inovatif dengan  menggunakan  marketing  mix  (price,  product,  place  and  promotion).  Hal-hal yang  perlu  dipersiapkan  juga,  bagaimana  pebisnis  melakukan  selling  dalam meningkatkan  hubungan  dengan  pelanggan  sehingga  mampu  menghasilkan keuntungan finansial.
3. Nilai  Syariah  Marketing(Value),  untuk  bisa  memenangkan  heart-share  (kecintaan pelanggan  terhadap  produk).  Terakhir,  semua  strategi  dan  taktik  yang  sudah dirancang  akan  berjalan  optimal  bila  disertai  dengan  peningkatan  value  dari  produk atau  jasa  yang  dijual.  Peningkatan  value  di  sini  berarti  bagaimana  kita  mampu membangun  brand  yang  kuat,  memberikan  service  yang  membuat  pelanggan  loyal, dan mampu menjalankan proses yang sesuai dengan kepuasan pelanggan. Dalam nilai syariah  marketing,  brand  merupakan  nama  baik  yang  menjadi  identitas  seseorang atau  perusahaan.  Contohnya  Nabi  Muhammad  saw  yang  terekam  kuat  di  pikiran semua  orang  bahwa  beliau  adalah  seorang  Al-Amin.  Brand  itu  menjadikan  Nabi Muhammad lebih mudah untuk mengkomunikasikan produknya, karena semua orang telah mempercayai semua kata-katanya.
4. Syariah  Marketing  Scorecard,  untuk  menciptakan  keseimbangan  value  kepada  para stakeholders.  Tiga  stakeholders  utama  dari  suatu  perusahaan  adalah  people, customers,  dan  shareholders.  Ketiga  stakeholders  tersebut  sangat  penting  karena mereka adalah orang-orang yang sangat berperan dalam menjalankan suatu usaha. Di dalam  sebuah  pasar  komersial  (commercial  market),  perusahaan  haruslah  mampu mengakuisisi  dan  meretensi  pelanggannya.  Di  dalam  pasar  kompetensi  (competency market), sebuah perusahaan harus mampu memilih dan mempertahankan orang-orang yang  tepat.  Sedangkan  di  dalam  pasar  modal  (capital  market),  perusahaan  harus mampu  mendapatkan  `dan  menjaga  para  pemegang  saham  yang  tepat  dan  sesuai. Untuk  menjaga  keseimbangan  ini,  perusahaan  harus  bisa  menberikan  nilai  (value) yang  unggul  bagi  ketiga  stakeholders  utama tersebut  dengan  ukuran  dan  bobot  yang sama.
5. Perusahaan  Syariah  Marketing,  untuk  menciptakan  sebuah  inspirasi  (inspiration). Setiap  perusahaan,  layaknya  manusia,  haruslah  memiliki  impian  (dream).  Inspirasi dari  sebuah  impian  yang  akan  dicapai  yang  akan  membimbing  manusia  dan perusahaan  di  sepanjang  perjalanannya.  Sebuah  perusahaan  harus  mampu menggabungkan  antara  idealisme  dan  pragmatisme.  Perusahaan  harus  mampu idealistik  dan  sekaligus  pragmatis,  dan  mampu  mengaplikasikan  kedua  hal  ini sekaligus  dan  secara  simultan,  tanpa adanya trade-off (Hermawan  Kertajaya  dan  M. Syakir Sula, 2006).
Praktek  bisnis  dan  pemasaran  tengah  mengalami  perubahan  dan  peralihan  dari level intelektual (rasional), ke emosional, dan pada akhirnya ke level spiritual. Pada level
intelektual,  pemasar  akan  menyikapi  pemasaran  secara  fungsional-teknikal  dengan menggunakan  sejumlah  tools  pemasaran,  seperti  segmentasi  pasar,  bauran  pemasaran (marketing mix) , targeting, dan lain sebagainya.
Di  level  emosional,  pemasar  akan  memahami  emosi  dan  perasaan  pelanggan menjadi  penting.  Jika  di  level  intelektual  pemasaran  layaknya  sebuah  “robot”,  di  level emosional menjadi seperti yang berperasaan dan empatik.
Di  level  spiritual  ini,  pemasaran  dapat  dikenal  dengan  “bisikan  nurani”  dan “panggilan jiwa” atau dalam istilah lain “ Calling”. Dalam praktek ini fungsi  pemasaran lebih  ditekankan  dan  diaplikasikan  dengan  moralitas  yang  kental.  Hal  ini  menimbulkan dominasi prinsip-prinsip kejujuran, empati, cinta, dan kepedulian terhadap sesama.
Mindset  yang  baru  muncul  dalam  pemasaran,  disebabkan  oleh  kebutuhan  yang paling pokok dan yang paling dasar, yaitu kejujuran, moral, dan etika dalam bisnis. Inilah spiritual  marketing .  Hal  ini  yang  menjadikan spiritual  marketing merupakan  level tertinggi  dalam  konsep  pemasaran  syariah. Spiritual  marketing menjadi  inti  bagi  bisnis yang berlandaskan Syariah (Hermawan Kertajaya dan M. Syakir Sula, 2006).
Seorang  pengusaha  dalam  Islam  bukan  hanya  mencari  keuntungan,  melainkan juga  keberkahan,  yaitu  kemantapan  dari  usaha  itu  dengan  memperoleh  keuntungan  yang wajar  dan  diridhoi  oleh  Allah  SWT.  Ini  berarti  hal  yang  harus  didapatkan  seorang pedagang  dalam  melakukan  kegiatan  bisnis  tidak  hanya  keuntungan  materiil  (bendawi), tetapi yang penting lagi adalah keuntungan nonmaterial (spiritual). (Muhammad Djakfar, 2008).
Ada empat karakteristik yang terdapat pada pemasaran syariah: 1. Ketuhanan (rabbaniyyah)
Salah  satu  khas  dari  spiritual  marketing  adalah  identik  dengan  religius.  Jiwa seorang  syariah  marketer  meyakini  bahwa  hukum-hukum  syari’at  merupakan  hukum yang  paling  adil,  sehingga  akan  mengimplementasikannya  dalam  setiap  aktivitas pemasaran  yang  akan  dilakukan.  Dalam  setiap  langkah,  aktivitas  dan  kegiatan  yang dilakukan harus selalu sesuai kepada syariat Islam. Seorang syariah marketer meskipun ia tidak  mampu  melihat  Allah,  ia  akan  selalu  merasa  bahwa  Allah  senantiasa mengawasinya.  Sehingga  terbentuklah  seorang  Syariah  marketer  yang  akan  menghindar dari  segala  macam  perbuatan  yang  akan  menyebabkan  orang  lain  tertipu  atas  produk- produk yang dijualnya. Sebab seorang Syariah marketer akan selalu merasa bahwa setiap perbuatan yang dilakukan akan dihisab di akhirat. Sebagaimana ayat dalam Al-Qur’an berikut ini:

## ۥُه َرَي ا ٗرۡيَخ ٍة َّرَذ َلاَقۡثِم  ۡلَمۡعَي نَمَف ٧ ۥُه َرَي ا ٗ رَش  ٖة َّرَذ َلاَقۡثِم  ۡلَمۡعَي نَم َو
٨
“Barangsiapa  yang  mengerjakan  kebaikan  seberat  dzarrahpun,  niscaya  dia  akan melihat  (balasan)nya  (7)  Dan  barangsiapa  yang  mengerjakan  kejahatan  sebesar dzarrahpun, niscaya dia akan melihat (balasan)nya pula(8)” (Al-Zalzalah ayat 7-8)
2. Etis (akhlaqiyyah)
Keistimewaan  lain  dari  konsep  syariah  marketing  adalah  mengedepankan masalah akhlak  yang  mulia dalam segala kegiatannya. Pemasaran syariah adalah  konsep pemasaran  yang  sangat  mengedepankan  nilai-nilai  moral  dan  etika  tanpa  peduli  dari agama,  ras,  suku  dan  keutunan  karena  dalam  sundut  pandang  kaca  mata  syariah marketing semuanya sama. 3. Realistis (al-waqi’iyyah)
Pemasaran  syariah  adalah  konsep  pemasaran  yang  fleksibel.  Syariah  marketer bukanlah  berarti  para  pemasar  itu  harus  berpenampilan  seperti  orang  Arab    dan mengharamkan  dasi. Namun syariah  marketer haruslah tetap berpenampilan bersih, rapi, dan bersahaja dalam segala model ataupun gaya berpakaian yang dikenakan.

## 4. Humanistis (insaniyyah)
Kelebihan  yang  lain  adalah  sifatnya  yang  humanistis  universal.  Pengertian humanistis  adalah  bahwa  syariah  ada  untuk  manusia  agar  manusia  derajatnya  terangkat, sifat  kemanusiaannya  terjaga  dan  terpelihara,  serta  terhindar  dari  sifat-sifat kehewanannya.  Syariah  Islam  adalah  syariah  humanistis,  dibuat  agar  manusia  sesuai dengan  kapasitasnya  tanpa  memperdulikan  ras,  suku,  agama,  warna  kulit,  kebangsaan, dan  status.  Sehingga  pemasaran  syariah  bersifat  umum  (Hermawan  Kertajaya  dan  M. Syakir Sula, 2006).

## METODE PENULISAN Jenis Penulisan dan Pendekatan Penulisan
Penulis  menggunakan  metode  penulisan  deskriptif-kualitatif.  Pendekatan kualitatif  merupakanlangkah  yang  digunakan  untuk  menghasilkan  data  yang  sifatnya deskriptif. Pendekatan kualitatif dipandang fleksibel dalam menyesuaikan diri dengan apa yang terjadi di lapangan. Metode deskriptif merupakan suatu metode yang dapat meneliti suatu  objek  pada  masa  sekarang  dan  dapat  dikembangkan  suatu  gagasan  di  masa mendatang.  Tujuan  penulisan  menggunakan  metode  ini  untukmembuat  tulisan  yang sistematis dan faktual terhadap objek yang diteliti atau diamati.

## Tempat, Waktu, dan Subjek
Penulis  melakukan  studinya  di  Pantai  Gili  Labak  Madura,  waktu  pelaksanaan pada tanggal 10 dan 28 Oktober 2017. Di mana subjeknya adalah masyarakat yang berada di Pantai Gili Labak yang sampai saat ini ada 33 kartu keluarga dan Masyarakat Madura pada umumnya yang mengenal pantai Gili Labak.

## Teknik Pengumpulan Data
Data yang dikumpulkan dalam penulisan ini adalah data primer yaitu sumber data yang diperoleh secara langsung dari pihak pertama, dan data sekunder yaitu  sumber  data  penulisan  yang  diperoleh  secara  tidak  langsung  melalui media perantara. Metode pengumpulan data yang digunakan didalam penulisan ini adalah dengan metode:
1. Metode Observasi
Observasi  merupakan  serangkaian  kegiatan  mengamati  dan  mengambil data  secara  langsung  dari  tempat  yang  diamati  secara  sistematis.Dalam  hal  ini penulis meakukan observasi di pamtai Gili Labak.
2. Wawancara
Wawancara  dilakukan  dengan  masyarakat  Gili  Labak  dan  masyarakat Madura    pada  umunya  yang  mengenal  pantai  Gili  Labak.  Wawancara  ini dilakukan  untuk  mengetahui  potensi  dan  kelemahan  dari  pantai  Gili  Labak  baik dari  sisi  sharia  dan  budayanya,  untuk  memunculkan  suatu  konsep  pariwisata syariah di Madura.
3. Kepustakaan
Studi  kepustakaan  dilakukan  dengan  jalan  membaca  literatur-literatur yang  berkaitan  dan  menunjang  penulisan  ini,  berupa  pustaka  cetak maupun elektronik.
4. Intuitif Subjektif
Intuitif  subjektif  merupakan  perlibatan  pendapat  penulis  atas  masalah yang sedang dibahas.

## HASIL DANPEMBAHASAN
Strategi  Spiritual  Marketing  Melalui  Pendekatan  Sharia  Tourism  and  Culture Sebagai Solusi Pemasaran
Gili  Labak  adalah  pariwisata  yang  terdapat  di  Kabupaten  Sumenep.  Pariwisata Gili  Labak  telah  lama  ada  akan  tetapi  hanya  diketahui  oleh  masyarakat  sekitar  Madura
dan  baru  dikenal  oleh  banyak  wisatawan  setelah  adanya  promosi  yang  dilakukan  via internet.  Hal  ini  dibuktikan  dengan  ramainya  pengunjung  wisata  Gili  Labak  pada  tahun 2015  dan  pada  puncaknya  pada  tahun  2016.  Pada  tahun  2017  jumlah  wisatawan  yang mengunjungi  Gili  Labak  mengalami  penurunan.  Penurunan  ini  disebabkan  oleh  masih minimnya kegiatan marketing terhadap pariwisata Gili Labak.
Kegiatan marketing yang selama ini dilakukan  masih terbatas pada media sosial. Adapun  kegiatan  marketing  yang  dilakukan  selama  ini  masih  dilakukan  oleh  pihak eksternal  (pemerintah  daerah  Sumenep,  wisatawan  yang  sudah  mengunjungi  Gili  Labak dan  Pengelola)  sedangkan  dari  pihak  internal  (masyarakat  Gili  Labak)  masih  minim pertisipasinya  dalam  kegiatan  marketing  Gili  Labak.  Hal  tersebut  disebabkan  minimnya pengetahuan  penduduk  lokal.  Adapun  konsep  marketing  yang  dilakukan  masih  kurang maksimal.
Wisata  Gili  Labak  sendiri  memiliki  potensi  wisata  yang  sangat  besar. Pertama , pemandangan yang terdapat di Gili Labak sangat indah serta masih terjaganya kelestarian terumbu  karang  dan  ekosistem  lautnya. Kedua ,  masyarakat  lokal  memiliki  semangat dalam  mengembangkan  wisata  Gili  Labak. Ketiga, adanya  dukungan  pemerintah  daerah dalam  pengembangan  wisata  Gili  Labak. Keempat , mayoritas  penduduk  lokal  adalah muslim. Disamping itu masyarakat lokal cenderung kurang menyukai adanya upaya pihak luar  dalam  pengambilalihan  pengelolaan  pariwisata  Gili  Labak  dari  pihak  masyarakat lokal.  Hal  ini  disebabkan  karena  sebagian  besar  mata  pencarian  masyarakat  lokal  selain sebagai  petani  juga  sebagai  pedagang  serta  penyedia  penginapan  bagi  wisatawan  yang ingin menginap.
Melihat  dari  besarnya  potensi  pariwisata  Gili  Labak  serta  minimnya  kegiatan merketing  terhadap  pariwisata  maka  penulis  mengajukan  salah  satu  solusi  terhadap masalah  ini. Spiritual  marketing berbasis sharia  Tourism  and  culture .  Dengan  adanya konsep  ini  diharapkan  wisata  Gili  Labak akan  menjadi  wisata  yang  dikenal  oleh  banyak wisatawan serta menjadi salah satu wisata Syariah.

## Konsep Spiritual Marketing Melalui Pendekatan Sharia Tourism and Culture
Selama ini Islam masih identik dengan hal-hal yang bersifat ibadah padahal Islam adalah  agama  yang  mengatur  segala  tata  cara  hidup  di  dunia  ini  sesuai  dengan  tuntunan Allah. Di dalam Islam selain terdapat tuntunan beribadah terdapat hal-hal lain yang diatur oleh Islam seperti pembagian harta warisan, muamalah (berdagang), bersopan santun dan lainnya.  Islam  adalah  agama  yang  sifatnya  universal,  yang  didalamnya  tuntunan bagaimana  seharusnya  manusia  itu  hidup  di  dunia  ini  dan  bagaimana  manusia  hidup sebagai khalifah di muka bumi ini.
Namun  sayang  konsep  tersebut  hanya  diterapkan  pada  pekerjaan  yang berhubungan  dengan  ibadah.  Konsep  Islam  yang  bersifat  universal  belum  benar-benar dipahami  oleh  banyak  orang.  Terbukti  pada  kasus  marketing,  banyak  bisnismen  muslim selama  ini  proses  marketingnya  hanya  bertumpu  pada  pertimbangan  rasional  dan emosional sedangkan aspek spiritual (Islam) tidak dilibatkan dalam  hal marketing hal ini menyebabkan  kegiatan  dalam  marketing  terdapat  unsur-unsur  yang  bertentangan  dengan agama  seperti  halnya  penipuan  yang  merugikan  konsumen.  Maka  diperlukan  pergeseran paradigma berfikir dalam konsep marketing.
Untuk mengatasi hal tersebut, perlu adanya penerapan nilai Islam dalam kegiatan marketing  yang  disebut  dengan  spiritual  marketing.  Disini  seorang  marketer    harus memiliki  nilai  keislaman  sehingga  proses  kegiatan  marketing  yang  dilakukan  tidak bertentangan dengan nilai-nilai agama.
Berangkat dari hal itu, penulis  melihat adanya salah satu jalan keluar yang dapat diambil.  Yaitu  dengan  menerapkan  konsep  spiritual  marketing  yang  berbasis shariah tourism and culture . Konsep spiritual marketing adalah konsep yang mensinergikan nilai- nilai Islam dalam kegiatan marketing.
Sharia  tourism  and  culture adalah  konsep  pariwisata  yang  mengakomodasi kebutuhan  manusia untuk sejenak  melepaskan  kepenatan dalam  menjalani  hidup  melalui kegiatan  wisata  yang  dipadukan  dengan    unsur  gaya  hidup  islami.  Dengan  konsep  ini kegiatan  wisata akan  dijalalani  seperti  umumnya  namun  disesuaikan  dengan  gaya  hidup islami  (budaya  Islam)  sehingga  dalam  pelaksanaanya  tidak  menentang  kaidah-kaidah syariah.secara  garis  besar,  konsep  ini  terbagi  atas  beberapa  tahap  yang  terdapat  pada bagan di bawah ini:
Gambar 4.2 Bagan Sharia Tourism and Culture
Sumber : Penulis, 2017
1. Forming
Forming  merupakan  pembentukan  kelompok  yang  akan  bersinergi  dalam  proses marketing.  Sinergi  ini  akan  melibatkan  pemerintah,  MUI,  akademisi,  pesantren, masyarakat  gili  labak  dan  pengelola  pariwisata  gili  labak,  sehingga  konsep  ini  dapat berjalan  secara  kontinu.  Kelompok  disebut spiritual  marketing  board dan  kelompok  ini akan  dipimpin  oleh  Stakeholder.  Dengan  adanya  spritual  marketing  board  diharapkan kegiatan marketing dapat berjalan dengan baik dan kontiu dan dapat dievaluasi bersama.
2. Planing
Kemudian, spiritual marketing board dapat memulai perencanaan konsep strategi spritual  marketing  berbasis sharia  tourism  and  culture dengan  mempertimbangkan berbagai  aspek  perencanaan  marketing  dan  wisata,  sebelumnya  perlu  penekanan    pada pasar  yang  dituju,  yaitu  dengan  konsep  segmentasi,  targeting,  dan  pisitioning.  Dengan diharapkan  proses  marketing  akan  dilakukan  kepada  wisatawan  mancanegara  dan wisatawan,  muslim  maupun  non  muslim.  Karena  sejatinya  konsep  spiritual  marketing tidak hanya ditujukan kepada kaum muslim akan tetapi ke seluruh umat. Konsep spiritual marketing tidak berbeda jauh dengan konsep marketing biasa akan tetapi didalam konsep spiritual marketing terdapat nilai nilai islam yang diterapkan dalam setiap kegiatannya.

## Tabel 4.2.1 Karakteristik Spiritual Marketing
Karakteristik Rincian Rabbaniyah Seorang syariah marketer selain mengerti tugas seorang marketing  ia  harus  juga  menerapkan  jiwa  religius dalam  setiap  langkah  dan  aktivitasnya  seperti,  merasa diawasi oleh Allah. Akhlaqiyyah Seorang  syariah  marketer  harus  memiliki  akhlak  yang mulia seperti ramah,mengucapkan salam dan senyum. Al-Waqi’iyah Seorang syariah marketer harus mampu berpenampilan bersih, rapi, dan bersahaja apaun model atau gaya yang dikenakan Insaniyyah Seorang  syariah  marketer  harus  memandang  seorang konsumen sama dengan yang lainnya tanpa memandang ras,warna kulit, kebangsaan dan status Sumber : Penulis, 2017 Forming Planing Executing Developing
Sedangkan    konsep sharia  tourism  and  culture merupakan  konsep  pariwisata berbasis  syariah  dan  kultur.  Di  dalam  konsep  ini  pariwisata  tidak  hanya  menyuguhkan keindahan alam-dalam hal ini Gili Labak- tetapi juga menyediakan kebutuhan wisatawan dalam hal ibadah seperti masjid dan lain sebagainya. Dalam hal ini penulis menginginkan pariwisata  Gili  Labak  dikemas  menjadi  pariwisata  syariah  dan  kultur  budaya  yang bernuansa Islam.
Tabel 4.2.2 Komponen yang terdapat dalam konsep sharia tourism and culture Komponen Wisata Rincian Sarana Ibadah Masjid,  mushola,  tempat  bersuci,  dan adanya  himbauan  kepada  wisatawan untuk sholat. Makanan dan Minuman Makanan  dan  minuman  harus  terjamin halal. Pramuwisata Pramuwisata  harus  bersikap  profesional serta  harus  memahami  nilai-nilai  Islam sehingga  mencerminkan  seseoang  yang profesional dan bersahaja. Penginapan Penginapan harus aman, nyaman, tentram,suci, dan menyediakan perlengkapan  ibadah,  serta  penunjukan arah kiblat. Pertunjukan Budaya Pertunjukan  budaya  harus  sesuai  dengan Islam  dengan  tetap  menonjolkan  kearifan lokal. Fasilitas Tempat  wisata  harus  memiliki  fasilitas toilet  umum  yang  bersih  dan  toko  toko yang menjual kebutuhan-kebutuhan wisatawan. Aturan Pariwisata syariah harus memiliki beberapa aturan-aturan mengenai kebersihan, pakaian dan etika.
Sumber : Penulis, 2017
3. Executing
Setelah  proses  perencanaan  dan  strategi  spritual  marketing  telah  selesai  maka, segala kegiatan marketing harus sesuai dengan nilai-nilai keislaman. Didalam hal ini MUI dan  Akademisi  yang  akan  memastikan  bahwa  segala  bentuk  kegiatan  marketing  akan berjalan  sesuai  dengan  nilai-nilai  keislaman.  Adapun  pelaksannannya  pengelola  dapan bekerjasama  dengan  masyarakat,  pemerintah  dan  pesantren  dalam  kegiatan  spritual marketing yang mana pemerintah juga berperan sebagai stakeholder. 4. Developing
Setelah  konsep  dijalankan  perlu  adanya  evaluasi  dan  pengembangan  yang berkelanjutan  dalam  jangka panjang sehingga konsep  ini akan terus ada dengan inovasi- inovasi sesuai dengan perkembagan zaman.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  Gili  Labak merupakan  salah  satu  destinasi  wisata  yang  potensial  yang  terdapat  di  Kab.  Sumenep Madura.  Tetapi,  minimnya  kegiatan  marketing  yang  dilakukan  terhadap  pariwisata  Gili Labak, menyebabkan  kurangnya  wisatawan  yang berkunjung. Hal ini  dibuktikan  dengan
ramainya pengunjung Gili Labak pada tahun 2015 dan puncaknya pada tahun 2016, dan pada tahun 2017 jumlah wisatawan yang mengunjungi Gili Labak mengalami penurunan.
Selain itu, Konsep spiritual marketing hadir menjadi solusi dalam hal pemasaran, konsep  ini  dapat  digunakan  sebagai  media  pemasaran  pariwisata  di  Madura  dengan pendekatan sharia  tourism  and  culture sesuai  dengan  karakteristik  masyarakat  Madura yang  religius  dan  sarat  dengan  nuansa  budaya.  Konsep spiritual  marketing memiliki orientasi  kepada  Allah,  sehingga  seluruh  proses  dalam  kegiatan  pemasaran  mengikuti tuntunan  Islam.  Dengan  konsep  ini  diharapkan  pelaksanaan  marketing  mampu  menarik lebih  banyak  wisatawan  untuk  berkunjung  ke  Gili  Labak  dan  memberikan  hasil  yang positif terhadap kemajuan pariwisata di Madura.
Diharapkan dari hasil dan pembahasan di atas  Pemerintah, pesantren, akademisi, MUI ,dan  masyarakat Madura harus bersinergi dalam  mengembangkan dan  memasarkan pariwisata  syariah,  sehingga  nanti  akan  dapat  menarik  banyak  wisatawan,  di  mana wisatawan  akan  menikmati  pariwisata  yang  ditawarkan  tanpa  lepas  dengan  unsur-unsur agama  di  dalamnya  atau  dengan  kata  lain  imbang  antara  kehidupan  dunia  dan  akhirat serta  Konsep  spiritual  marketing  terhadap  pariwisata Sharia  Tourism  and  Culture yang diajukan  penulis  dapat  menjadi  pertimbangan  untuk  diterapkan  minimal  di  satu  tempat dalam  hal  ini  penulis  mengajukan  di  pantai  Gili  Labak,  sehingga  nantinya  bisa  menjadi contoh bagi tempat wisata lain di Madura.

## DAFTAR PUSTAKA
Kartajaya, Hermawan dan Muhammad Syakir Sula. 2006. Syariah Marketing . Bandung : PT Mizan Pustaka. Djakfar,  Muhammad.  2008. Etika  Bisnis  Islami  Tataran  Teoritis  dan  Praktis .  Malang  : UIN Malang Press.
Kamarudin,  L.  M.  2013.  Islamic  Tourism:  The  Impacts  to  Malaysia's  Tourism Industry. Proceedings of International Conference on Tourism Development , 397- 405.
Tourism  Review .  1  April  2013.  Di  akses  26  April  2017.  Dari  Tourism-Review: http://www.tourism-review.com/indonesia-launches-sharia-tourism-projects- news3638.
Sucipto,  Hery  dan  Fitria  Andayani.  2014 .  Wisata  Syariah,  Potensi,  Prospek  & Tantangannya .  Jakarta  selatan  :  Grafindo  Books  Media  &  Wisata  Syariah Consulting.