## ARTIKEL

## IMPLEMENTASI CROWDSOURCING DALAM DUNIA PERPUSTAKAAN

## Dewi Puspitasari
Perpustakaan Universitas Airlangga E-mail: dewi.unair@gmail.com

## ABSTRAK
Dunia sangat cepat bergerak. Ada suatu fenomena gotong royong oleh anggota masyarakat untuk satu tujuan tertentu. Setiap orang berhak dan diperbolehkan memberikan informasi yang diperlukan. Fenomena tersebut disebut sebagai crowdsourcing. Crowdsourcing merupakan konsep yang melibatkan masyarakat secara luas dan tidak terbatas dengan latar belakang etnis, warga negara, pendidikan, agama, jenis kelamin ataupun pekerjaan. Tulisan ini akan membahas bagaimana konsep crowdsourcing dapat diimplementasikan ke dalam perpustakaan. Sebagaimana jamak diketahui perpustakaan merupakan lembaga nirlaba yang menyediakan jasa layanan informasi kepada pemustaka. Pemustaka atau bahkan masyarakat secara luas dapat ikut serta memberikan ide, gagasan atau pendapat dalam rangka mempromosikan perpustakaan. Aktivitas tersebut antara lain adalah: (1) Resensi oleh para pemustaka; (2) Komen/rekomendasi pemustaka mengenai suatu koleksi yang telah dibaca; (3) Magang di perpustakaan; (4) Library volunteer; (5) Pemustaka ikut serta membuat subject guide
Keywords: crowdsourcing, outsourcing, library

## PENDAHULUAN
Dunia  begitu  cepat  bergerak.  Perubahan  dalam dunia  merupakan  keniscayaan.  Perkembangan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  membawa  dunia  dalam akselerasi  perubahan  yang  signifikan.  Media  sosial dan internet menjadikan orang dapat terkoneksi secara langsung dan dapat saling berbagi banyak hal. Sosial media telah dikenal oleh mayoritas masyarakat. Melalui sosial media, tidak saja menghimpun komunikasi antara satu orang dengan orang yang lain. Media sosial juga dapat menyatukan satu kelompok masyarakat untuk berkomunikasi secara aktif untuk satu tujuan tertentu.
Di  Surabaya,  ada  gerakan  saling  membantu  di kalangan masyarakat yang digawangi oleh suatu radio terkenal. Melalui media sosial yang dikelola oleh radio tersebut, masyarakat dapat berpartisipasi dalam suatu informasi. Setiap orang memiliki kesempatan yang sama untuk menambahkan suatu informasi. Pada akhirnya keberadaan media sosial tersebut sangat membantu. Mulai dari melaporkan kondisi lalu lintas, melaporkan suatu kejadian misal kebakaran, pencurian, kehilangan, prestasi dan lain sebagainya. Setiap orang secara sukarela melaporkan atau menambahkan informasi melalui media sosial tersebut.
Fenomena tersebut dinamakan gotong royong oleh anggota masyarakat untuk satu tujuan tertentu. Setiap orang berhak dan diperbolehkan memberikan informasi yang diperlukan. Tentu saja informasi yang diberikan harus sesuai dengan kebutuhan dan tidak melanggar norma, SARA, aturan tidak tertulis di tengah-tengah masyarakat.
Fenomena tersebut disebut sebagai crowdsourcing. Crowdsourcing merupakan konsep yang melibatkan masyarakat secara luas dan tidak terbatas dengan latar belakang etnis, warga negara, pendidikan, agama, jenis kelamin  ataupun  pekerjaan.  Konsep crowdsourcing serupa namun tidak sama dengan konsep outsourcing . Outsourcing mengalihkan pekerjaan kepada institusi atau perusahaan lain, sedangkan crowdsourcing mengalihkan pekerjaan tersebut kepada masyarakat luas. Selain itu, nuansa yang kental dalam crowdsourcing adalah prinsip gotong royong. Masyarakat secara luas ikut berperan dalam crowdsourcing karena ada rasa memiliki dan kecintaan terhadap sesuatu. Bukan karena terpaksa atau dipaksa.
Lalu  pertanyaan  selanjutnya,  apakah konsep crowdsourcing dapat  diaplikasikan  di  dalam  dunia perpustakaan  dan  kepustakawanan.  Perpustakaan merupakan  lembaga  nirlaba  yang  memungkinkan
masyarakat luas atau khususnya bagi pemustakanya untuk berpartisipasi untuk suatu kegiatan tertentu. Bagaimana implikasi konsep crowdsourcing di dalam perpustakaan. Apa  keuntungan  perpustakaan  menerapkan  konsep crowdsourcing dalam layanan yang disajikan. Tulisan ini akan membahas bagaimana konsep crowdsourcing dapat diimplementasikan ke dalam perpustakaan. Sebagaimana jamak  diketahui  perpustakaan  merupakan  lembaga nirlaba yang menyediakan jasa layanan informasi kepada pemustaka.

## Mengenal Crowdsourcing
Crowdsourcing secara  harafiah  dapat  diartikan secara kata per kata. C rowdsourcing terdiri atas dua komponen,  yaitu: crowd ,  yang  berarti  kerumunan orang, dan sourcing , yang berarti sumber daya. Bila digabungkan, maka terjemahan bebasnya dapat diartikan sebagai sesuatu sistem atau konsep sumber daya berbasis kerumunan (Andriansyah, et al ., 2009).
Wikipedia  menerjemahkan crowdsourcing sebagai urun daya, adalah proses untuk memperoleh layanan,  ide,  maupun  konten  tertentu  dengan  cara meminta bantuan dari orang lain secara massal, secara khusus  melalui  komunitas  daring.  Proses  ini  sering kali digunakan dalam penggalangan dana maupun aksi sosial , dan dilakukan secara dalam jaringan dan luar jaringan . Cara kerjanya dengan menggabungkan usaha dari beberapa sukarelawan atau pekerja paruh waktu, yang mana masing-masing dari mereka memiliki inisiatif tersendiri untuk mencapai hasil yang maksimal. Contoh penerapannya adalah Wikipedia, yang membutuhkan banyak sukarelawan dalam membentuk sebuah proyek ensiklopedia internet untuk bisa diakses dan dapat dibaca siapa saja.
Dalam lingkup bisnis, crowdsourcing merupakan salah  satu  bentuk  pemasaran . Menurut  Alam  & Campbell (2012), crowdsourcing merupakan “the act of taking a job traditionally performed by a designated agent (usually an employee) and outsourcing it to an undefined, generally large group of people in the form of an open call. Crowdsourcing adalah sebuah istilah yang sering digunakan untuk menggambarkan suatu proses dalam mendapatkan pekerjaan ataupun pendanaan dari sekelompok orang dalam jumlah banyak melalui fasilitas online .  Konsep  yang  digunakan  untuk  menjalankan teknik ini adalah dengan tersedianya orang-orang dalam kelompok  besar  untuk  berpartisipasi  menghasilkan konten.
Secara lebih spesifik, crowdsourcing didefinisikan sebagai suatu aktivitas atau tindakan yang dilakukan oleh suatu perusahaan atau institusi yang mengambil salah satu fungsi pekerjaan atau tugas yang seharusnya dilakukan oleh karyawannya menjadi disebarluaskan secara  terbuka  dan  bebas  untuk  orang  banyak  atau kerumunan yang terkoneksi dengan jaringan komputer, dalam hal ini adalah internet (Howe, 2009).
Konsep  umum crowdsourcing adalah  adanya pelibatan yang tidak terbatas dan tanpa memandang latar belakang pendidikan, kewarganegaraan, agama, amatir atau profesional, bagi setiap orang yang ingin memberikan kontribusinya atau solusinya atas suatu permasalahan yang  dilemparkan  oleh  individu,  perusahaan  atau institusi.  Kontributor  dapat  dibayar  (mendapatkan upah atau reward ), mendapatkan royalti, namun tidak tertutup kemungkinan bahwa kontributor memberikan kontribusi secara cuma-cuma atau tidak dibayar. Konsep khusus crowdsourcing adalah suatu perusahaan atau institusi ingin mendapatkan solusi atas permasalahan yang mereduksi birokrasi dengan biaya yang rendah dibandingkan dengan membayar tenaga kerja secara konvensional, sedemikian hingga permasalahan dapat ditangani secara cepat, tepat dan hemat biaya, yang pada akhirnya baik secara langsung maupun tidak langsung akan meningkatkan daya saing perusahaan atau institusi tersebut.
Secara sederhana, konsep khusus crowdsourcing diinterpretasikan  sebagai  suatu  perusahaan  yang memperkerjakan karyawan baru dari kerumunan tanpa dipusingkan  dengan  urusan-urusan  tambahan,  dan memperkerjakan karyawan secara parsial dan temporal sesuai dengan kebutuhan penanganan masalah yang diperlukan baik dalam bentuk kerumunan langsung atau disederhanakan dalam bentuk kelompok yang lebih kecil ( peer ) (Andriansyah, et al ., 2009).
Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  disimpulkan beberapa hal yaitu crowdsourcing merupakan pengalihan pekerjaan  dari  pekerjaan  yang  dulu  dikerjakan  oleh petugas khusus kemudian beralih menjadi pekerjaan dilakukan oleh orang secara umum, kelompok tertentu atau  masyarakat  tertentu.  C rowdsourcing bertujuan untuk  menciptakan  sebuah  produk  maupun  juga informasi terbaik. Orang-orang yang bergabung dalam crowdsourcing biasanya memiliki passion atau rasa tertarik  pada  produk  yang  dihasilkan.  Oleh  karena itu, crowdsourcing dilaksanakan  secara  sukarela. C rowdsourcing dapat  dilakukan  oleh  kelompok orang  tertentu  dengan  menerima  kompensasi  atau
Implementasi Crowdsourcing dalam Dunia Perpustakaan (Dewi Puspitasari)
tanpa  kompensasi  apapun.  Kompensasi  bagi  pelaku crowdsourcing itu  bukan  tujuan  dari  dilakukan pekerjaan.

## Metode Penelitian
Makalah ini menggunakan metode pengumpulan data  studi  literatur.  Menurut  Sugiyono  (2012),  studi literatur berkaitan dengan kajian teoritis dan referensi lain yang berkaitan dengan nilai, budaya dan norma yang berkembang pada situasi sosial yang diteliti, selain itu studi kepustakaan sangat penting dalam melakukan penelitian, hal ini dikarenakan penelitian tidak akan lepas  dari  literatur-literatur  Ilmiah.  Studi  literatur biasanya digunakan untuk mengumpulkan data-data yang berhubungan dengan topik penelitian. Cara yang dilakukan dengan membaca dan belajar dari buku-buku ilmu pengetahuan, catatan, dokumen tertulis, literatur, jurnal, dan lain sebagainya yang berhubungan dengan topik pembahasan. Dalam peneliti ini menggunakan studi literatur dengan mengumpulkan berbagai informasi mengenai crowdsourcing dan  implikasinya  dalam perpustakaan.
Sejarah Crowdsourcing
Crowdsourcing bukan merupakan ide yang benar- benar baru. Jeff Howe telah melemparkan ide tersebut untuk pertama kali pada tahun 2006. Jeff Howe yang memproyeksikan jika ada orang-orang di luar perusahaan mampu memberikan kontribusi besar pada suatu proyek. Jeff  Howe  melihat  bagaimana  pola  suatu  pekerjaan dikirim kepada orang-orang yang berada di Cina atau India. Konsep pengalihan pekerjaan semacam itu adalah untuk mendapatkan tenaga kerja murah dengan hasil yang optimal. Sistem kerja tersebut dinamakan outsourcing . Selanjutnya  Howe  memperkenalkan  konsep crowdsourcing . C rowdsourcing dapat diartikan sebagai adanya orang-orang di luar perusahaan namun tidak memiliki hubungan sama sekali dengan perusahaan sebelumnya. Melalui crowdsourcing orang-orang tersebut menjadi sumber pendanaan terbesar yang tidak bisa ditinggalkan oleh perusahaan. Tentunya orang-orang tersebut juga turut ambil andil dan memberikan idenya demi pencapaian yang diinginkan.
Crowdsourcing semakin menjamur dikarenakan konsep  ini  dianggap  dapat  menekan  biaya  produksi terutama  biaya  tenaga  kerja.  Dengan  konsep crowdsourcing ,  masyarakat  dapat  berpartisipasi langsung dalam mengembangkan suatu usaha. Salah satu
contoh crowdsourcing adalah Gojek. Gojek melibatkan masyarakat  secara  langsung  untuk  berperan  serta dalam suatu usaha, dimana masyarakat luas diberikan kebebasan untuk ikut serta menjadi salah satu tenaga kerja. Contohnya seperti perusahaan yang memerlukan sebuah  desain  untuk  keperluan  pemasaran  mereka, perusahaan tidak perlu mempekerjakan seorang grafik desainer yang menambah pengeluaran untuk menggaji karyawan,  perusahaan  tersebut  dapat  menggunakan situs crowdsourcing desain (99design.com). Sebagai contoh lain, GOJEK tidak perlu menggaji karyawan yang digunakan sebagai pengemudi gojek, karyawan tersebut menggaji diri sendiri dengan mencari penumpang dengan sistem komisi. Contoh lain adalah kontributor suatu informasi pariwisata suatu daerah. Kontributor bukan bagian perusahaan atau institusi penyedia jasa pariwisata. Kontributor adalah orang di luar perusahaan yang dapat menambahkan informasi sesuai yang diketahuinya.

## Kelebihan Crowdsourcing
Crowdsourcing berbeda  dengan outsourcing. Crowdsourcing dirasakan  memiliki  kelebihan  dan juga  kekurangan.  Kelebihan Crowdsourcing dapat meningkatkan produktivitas tanpa menambah tenaga kerja.  Perkembangan  teknologi  internet  menjadikan masyarakat, dan konsumen, dapat terlibat secara langsung dalam suatu proyek tertentu. Misalnya, memberikan komentar positif saat membeli produk atau menggunakan jasa secara online. Dengan demikian, konsumen juga membantu  memasarkan  sebuah  produk.  Selain  itu, crowdsourcing dapat menekan biaya yang besar dan hasil yang maksimal.

## Kekurangan Crowdsourcing
Namun Crowdsourcing diklaim  juga  memiliki kelemahan. Diantaranya adalah dalam sisi keamanan. Besarnya partisipasi masyarakat membuat kontrol terhadap segala informasi menjadi tidak terkontrol. Sehingga semakin terbukanya dan cepatnya akses menyebabkan penyebaran konten yang tidak bertanggung jawab. Oleh sebab itu, kita harus secara dewasa menggunakan konsep crowdsourcing dalam sebuah bisnis.
Implimentasi Crowdsourcing dalam Dunia Perpustakaan
Konsep crowdsourcing dapat diaplikasikan dalam perpustakaan. Mengapa demikian, karena perpustakaan merupakan  lembaga  nirlaba  yang  membutuhkan
keikutsertaan pemustaka baik dalam mengembangkan perpustakaan juga dalam rangka melaksanakan kegiatan di perpustakaan. Pemustaka atau bahkan masyarakat secara luas dapat ikut serta memberikan ide, gagasan atau pendapat dalam rangka mempromosikan perpustakaan. Aktivitas tersebut antara lain adalah: 1.  Resensi oleh para pemustaka Perpustakaan  pada  umumnya  menggelar  resensi buku  dan  dicantumkan  secara online di website perpustakaan.  Resensi  buku  ini  bertujuan  untuk menarik minat pemustaka untuk datang dan membaca buku  yang  dianggap  menarik  tersebut.  Resensi buku biasanya dilakukan oleh pustakawan. Dalam crowdsourcing, resensi  buku  bukan  lagi  domain pustakawan. Pemustaka dapat berperan ikut meresensi buku  yang  ada  di  perpustakaan.  Resensi  yang dilakukan oleh pemustaka ini akan menjadi menarik karena  pemustaka  ikut  serta  dalam  memberikan ulasan versi pemustaka sehingga akan dipandang lebih objektif. Pustakawan dapat berperan sebagai admin, sehingga berhak menyeleksi tulisan mana yang dapat ditampilkan dalam website perpustakaan. Tentu saja resensi yang diterima tidak melanggar ketentuan yang berlaku.
2.  Komen/rekomendasi  pemustaka  mengenai  suatu koleksi yang telah dibaca.
Salah satu cara menarik perhatian pengguna dalam memanfaatkan koleksi perpustakaan adalah komentar atau  rekomendasi  tentang  beberapa  judul  buku yang telah dibaca atau dipinjam. Rekomendasi ini dapat ditayangkan di website atau alat promosi di sekitar rak buku. Rekomendasi buku yang dibaca ini dapat juga dengan memberi tanda bintang pada saat mengembalikan buku di perpustakaan. Rating bintang dapat ditampilkan di OPAC. Pemustaka yang lain dapat mengetahui rating buku tersebut dan berapa banyak pemustaka yang telah memanfaatkan buku tersebut.
3.  Magang di perpustakaan
Magang di perpustakaan merupakan salah satu bentuk crowdsourcing. Pemustaka  dapat  berpartisipasi dalam pengelolaan perpustakaan. Pada perpustakaan perguruan tinggi, dapat dilaksanakan program magang di perpustakaan. Pengisi magang di perpustakaan adalah  setiap  mahasiswa  yang  mau  meluangkan waktu untuk mengelola perpustakaan di sela-sela kesibukan kuliah. Bagi perpustakaan, dengan adanya pemustaka magang tidak saja dapat membantu dalam beberapa pekerajaan teknis. Pemustaka magang harus mempresentasikan ide dan gagasan pengembangan
perpustakaan. Tentu saja pemustaka magang juga memberikan pendapatnya mengenai kelebihan dan kekurangan perpustakaan.
4. Library volunteer Library volunteer ini  berbeda  dengan  magang di  perpustakaan.  Jika  pemustaka  magang  lebih banyak  berkecimpung  dalam  kegiatan  teknis perpustakaan. Library volunteer ini biasanya ikut berperan di beberapa program yang dilaksanakan oleh perpustakaan. Library volunteer lebih banyak bergerak untuk kegiatan perpustakaan, misal pameran buku di perpustakaan, hari kunjung perpustakaan, pengenalan  perpustakaan,  seminar, talk show , sarasehan dan lain sebagainya. Library volunteer ini banyak bergerak untuk kegiatan-kegiatan kreatif perpustakaan. Khususnya mengadakan kegiatan- kegiatan  yang  cocok  bagi  kalangan  pemustaka milenial. Keikutsertaan pemustaka dalam merancang program kreatif di perpustakaan ini penting. Di era milenial ini, perpustakaan telah bermetamorfosis mengembangkan  program  kreatif  perpustakaan guna menarik minat pemustaka. Program-program kreatif ini dapat digali dari pemustaka. Mekanisme merancang program kreatif ini dapat dilakukan secara online atau offline. Selain itu dapat dilakukan secara langsung dengan menggelar pertemuan antara pihak pustakawan dan pemustaka.
5.  Pemustaka ikut serta membuat subject guide
Pustakawan  di  satu  sisi  dituntut  untuk  menjadi subject spesialis dengan  memahami  peta  ilmu dalam satu bidang tertentu. Namun tidak dipungkiri perkembangan ilmu pengetahuan itu begitu luas dan cepat.  Pustakawan  harus  belajar  dari  pemustaka khususnya dalam mengembangkan subject guide . Pemustaka dapat yang memberikan masukan bagi subject guide ini biasanya dari kalangan akademisi, mahasiswa  pada  jurusan  tersebut  atau  kelompok dalam masyarakat yang memahami bidang tersebut. Pustakawan akan dapat belajar mengenai peta ilmu kepada pemustaka. Pengembangan subject guide dapat dilakukan melalui FGD/ Focus Grup Discussion yang diselenggarakan oleh perpustakaan. Keuntungan dari FGD ini adalah mampu menjaring pengembangan ilmu dan menjaring rekomendasi buku bacaan yang diperlukan oleh pemustaka.
Terkait reward atau  hadiah  yang  diberikan oleh  perpustakaan  kepada  para  pemustaka  dalam Crowdsourcing, maka perpustakaan dapat menyediakan dana untuk menyediakan hadiah kepada orang-orang yang
terlibat dalam crowdsourcing. Hadiah yang diberikan dapat berbagai macam. Dapat pula berupa uang atau barang. Fungsi reward adalah untuk memberi semangat kepada pemustaka yang telah ikut berpartisipasi dalam pengembangan perpustakaan. Hadiah atau reward ini bukan suatu kewajiban yang utama karena crowdsourcing dilaksanakan dengan prinsip gotong royong. Orang-orang yang terlibat crowdsourcing dengan suka rela tanpa paksaan. Crowdsourcing ini  tidak  melulu  berkaitan dengan internet.
Manfaat crowdsourcing dapat diimplematasikan di perpustakaan adalah pemustaka dan masyarakat sekitar akan tumbuh rasa ikut memiliki perpustakaan. Dalam melahirkan program-program perpustakaan tidak lagi domain pustakawan. Pustakawan dapat menghimpun ide-ide segar dari para pemustaka. Pustakawan tetap sebagai pihak yang menyeleksi ide-ide mana yang dapat langsung diterapkan, ide mana yang perlu disempurnakan lagi. Pada akhirnya perpustakaan akan tetap diminati bahkan pemustaka sebagai sarana promosi perpustakaan. Pemustaka satu akan mengajak pemustaka yang lain dalam berpartisipasi dalam suatu kegiatan. Ini merupakan suatu promosi yang efisien dan efektif.

## KESIMPULAN
Ada  suatu  baru  yang  positif  yaitu  fenomena gotong royong antar anggota masyarakat untuk satu
tujuan tertentu. Setiap orang berhak dan diperbolehkan memberikan  informasi  yang  diperlukan.  Fenomena tersebut disebut sebagai crowdsourcing . Crowdsourcing merupakan konsep yang melibatkan masyarakat secara luas dan tidak terbatas dengan latar belakang etnis, warga negara, pendidikan, agama, jenis kelamin ataupun pekerjaan. Sebagaimana jamak diketahui perpustakaan merupakan  lembaga  nirlaba  yang  menyediakan  jasa layanan  informasi  kepada  pemustaka.  Pemustaka atau bahkan masyarakat secara luas dapat ikut serta memberikan ide, gagasan atau pendapat dalam rangka mempromosikan perpustakaan. Aktivitas tersebut antara lain adalah: (1) Resensi oleh para pemustaka; (2) Komen/ rekomendasi pemustaka mengenai suatu koleksi yang telah dibaca; (3) Magang di perpustakaan; (4) Library volunteer ; (5) Pemustaka ikut serta membuat subject guide.

## DAFTAR PUSTAKA
Howe, Jeff. 2006. “The Rise of Crowdsourcing”. Wired Issue 14.06 - June 2006
Miftah  Andriansyah1,  Teddy  Oswari2,  Budi  Prijanto.
Crowdsourcing : Konsep Sumber Daya Kerumunan dalam Abad Partisipasi Komunitas Internet.
Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta
Wikipedia.com