http://ejournal.stipjakarta.ac.id/index.php/meteor

## METEOR STIP MARUNDA JURNAL ILMIAH NASIONAL SEKOLAH TINGGI ILMU PELAYARAN JAKARTA

## Implementasi Sistem Penjamin Mutu Internal dalam Meningkatkan Mutu di
Sekolah Tinggi Ilmu Pelayaran
Puji Reknati 1 , Sursina 2
1 Program Studi Ketatalaksanaan dan Kepelabuhanan, Sekolah Tinggi Ilmu Pelayaran, Jakarta
2 Program Studi Teknika, Sekolah Tinggi Ilmu Pelayaran, Jakarta
Jl. Marunda Makmur No. 1 Cilincing, Jakarta Utara. Jakarta 14150
disubmit pada : 8/1/19          direvisi pada : 15/2/19          diterima pada : 27/4/19

## Abstrak
Lemahnya  Implementasi  SPMI  mengakibatkan  banyaknya  keluhan-keluhan  dari  pemangku kepantingan tentang  mutu penyelenggaran tridharama dan repotnya penyediaan data untuk kepentingan akreditasi dan sertifikasi Oleh sebab itu diperlukan  gambaran bagaimana implementasi Sistem Penjaminan Mutu Internal  di implementasi di STIP. Penelitian bertujuan  untuk  mendapatkan  gambaran  tentang  implementasi  SPMI  tersebut.  Penelitian  menggunakan  metode kualitatif  dengan  menggunakan  data  yang  diperoleh  dengan  menggunakan  wawancara,  observasi,  dan  penelusuran dokumen.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  gambaran  implementasi  sistim  penjaminan  mutu  internal  di  STIP  yang perlu menggabungkan antara ISO 9001:2015 dan Standar Nasinal Pendidikan, dan beberapa langkah untuk penguatan SPMI di STIP.
Copyright © 2019, METEOR STIP MARUNDA , ISSN:1979-4746
Kata Kunci : SPMI, implementasi, standar nasional pendidikan Permalink/ DOI: https://doi.org/10.36101/msm.v12i1.64

## 1. PENDAHULAN
Sekolah  Tinggi  Ilmu  Pelayaran  (STIP) Jakarta adalah salah satu  lembaga pendidikan di Indonesia yang menyelenggarakan pendidikan  untuk  calon-calon  tenaga  pelaut dan  tenaga  di  bidang  manajemen  perusahaan pelayaran dan kepelabuhanan. Adanya permintaan  dunia  terhadap  tenaga  pelaut mendorong  negara-negara  pemasok  tenaga pelaut  seperti,  Filipina,  Myanmar,  Pakistan, India dan lain-lain berlomba-lomba menghasilkan pelaut-pelaut professional.
Tidak  ketinggalan  Indonesia  masuk  dalam persaingan tersebut.
Untuk  dapat  memenangkan  persaingan baik  di  tingkat  nasional  maupun  international STIP  harus  menghasilkan  lulusan  yang bermutu.  Yaitu  lulusan  yang  memiliki kompetensi di bidang keahliannya, berdisiplin,  berkepribadian  baik dan  bermoral tinggi sehingga mudah memperoleh pekerjaan.
Agar  hal  itu  dapat  tercapai  STIP  harus memiliki  visi,  misi,  dan  sistem  nilai  yang jelas, serta sistem penjaminan mutu pendidikan  yang  handal  yang  selaras  dengan
*) Penulis Korespondensi : Email : puji_reknati@dephub.go.id
visi, misi dan sistem nilai tersebut. Implementasi sistem penjaminan mutu tersebut  harus  berdasarkan  peraturan  dan standar  yang  ada  baik  secara  nasional  yang dituangkan dalam peraturan pemerintah No.44  tahun  2015  tentang  Standar  Nasional Pendidikan  maupun  aturan  dan  standar internasional  yang  tertuang  dalam  STCW 2010 dan Quality Standard System .
Upaya untuk selalu meningkatkan efektifitas  manajemen  dan  organisasi  adalah merupakan  bentuk  realisasi  dari  komitmen STIP  terhadap  peningkatan  mutu  pendidikan secara  terus  menerus.  Oleh  sebab  itu  STIP menerapkan  sistem  manajemen  ISO  9001  : 2008 tersertifikasi sejak tahun 2004 dan sejak tahun  2019  sudah  melakuakn  migrasi  ke  ISO 9001: 2015 untuk memenuhi standar internasional .
Di samping itu dengan upaya yang serius STIP  telah  mendapatkan  akreditasi  “A”  dari Badan Akreditasi Nasional Pendidikan Tinggi pada  tahun  2008  dan  reakreditasi  “A”  pada tahun  2014  untuk  semua  program  Studi  dan Lembaga  STIP  dan  tahun  2019  ini  dalam pengajuan  reakreditasi  ketiga  prodi  dan  telah mendapat nilai A untuk ketiga prodi.
Tujuan dari implementasi sistem penjaminan  mutu  internal,  selain  untuk mendapatkan  pengakuan  akreditasi  juga bertujuan untuk memuaskan pelanggan dalam hal  ini  adalah  pemangku  kepentingan.  Audit mutu internal maupun eksternal yang dilakukan  oleh  rekan  sejawat  maupun berbagai  badan  akreditasi  rupanya  telah membudaya di STIP.
Walaupun  demikian  dalam  implementasi sistem penjaminan mutu STIP belum sepenuhnya  memuaskan  para  pemangku kepentingan. Sehingga masih sering ditemukan  keluhan  yang  berkaitan  dengan mutu  pendidikan  baik  yang  berasal  dari taruna,  dosen,  dan  para  pembina,  pengguna lulusan maupun masyarakat. Keluhan dirasakan baik pada mutu input (calon taruna, dosen, kurikulum), proses (pelaksanaan
pembelaja-ran,  praktikum  dan  pelaksanaan pembinaan  penelitian  dan  pengabdian  pada masyarakat)  serta  output  (lulusan,  hasil penelitian, dan pengabdian pada masyarakat).
Disamping  itu  penyediaan  data  untuk kepentingan  audit  dari  perbagai  badan akreditasi yang kadang satu sama lain berbeda dirasa  cukup  memakan  waktu,  dan  tenaga sehingga cukup merepotkan. Hal ini menunjukkan  perlunya  usaha  mensinkronkan berbagai  sistem  yang  ada  dan  peningkatan sistem penjaminan mutu secara terus menerus.
Ada kecenderungan STIP lebih mementingkan  SPME  dari  pada    SPMI, memang  akreditasi  selalu  menjadi  tujuan prodi atau Perguruan Tinggi. Begitu akreditasi keluar institusi tidak lagi melakukan  evaluasi  mutu  secara  internal. Dalam Undang-undang tersebut, proses SPMI harus  dilakukan  perguruan  tinggi  minimal setiap  setahun  sekali.  Jika  usaha  prodi  atau Perguruan Tinggi hanya semata ingin mencapai  nilai  akreditasi  ada  kecenderungan mutu  tidak akan meningkat.
Hal  terpenting  guna  mencapai akreditasi yang  baik  ialah  dengan  menerapkan  pola Continous Quality Improvement (CQI). Dengan melaksanakan penjaminan mutu yang baik maka  dipastikan proses pendidikan  dan akreditasi juga akan baik.
Bila diperhatikan keluhan-keluhan tersebut  kemungkinan  berkaitan  dengan kenyatan-kenyatan  yang    sering  ditemui  di STIP,  antara  lain  seperti,  masih  lemahnya implementasi sistem penjaminan mutu internal, kurangnya tenaga dosen-dosen profesi,  banyaknya  kegiatan  yang  harus dilakukan oleh lembaga sehingga kadang kala mutu  menjadi  kurang  mendapatkan  perhatian utama.
Disamping  itu,  karena    pendidikan  di STIP  diselenggarakan  dengan  sistem  asrama kadang  kala  ditemukan  kurang  sinkronnya antara  pola  pembinaan  yang  dilakukan  dalam proses pengasuhan dan pendidikan akademik.
Bagaimanapun  juga  mutu  penyelenggaran tridarma  harus  ditingkatkan  terus-menerus sehingga  keluhan-keluhan  pelanggan  tersebut sedikit demi sedikit akan bisa dikurangi.
Dari uraian dalam latar belakang tersebut di  atas  dapat  diidentifikasi  masalah  utama dalam  penelitian  ini  adalah  banyaknya keluhan  pelanggan  baik  dalam  masukan, proses  maupun  keluaran  penyelenggaraan tridarma pendidikan tinggi, diantaranya:
1. Masih lemahnya penerapan sistem manajemen mutu internal STIP.
2. Banyaknya kegiatan yang harus dilakukan oleh lembaga sehingga kadang kala  mutu  menjadi  kurang  mendapatkan perhatian utama.
3. Pendidikan  di  STIP  diselenggarakan dengan  sistem  asrama  kadang  kala ditemukan kurang sinkronnya antara pola pembinaan  yang  dilakukan  dalam  proses pengasuhan dan pendidikan akademik.
4. Lebih  dominannya  suasana  Organisasi struktural    yang  seharusnya  sebagai lembaga pendidikan lebih bersifat fungsional.
Pembahasan  dalam  tulisan  ini  dibatasi pada  implementasi  sistem  penjaminan  mutu internal    di  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Pelayaran. Adapun masalah yang dikaji dalam penelitian ini  yaitu  bagaimana  implementasi  sistem penjaminan  mutu  internal  di  Sekolah  Tinggi Ilmu  Pelayaran,  sehingga  masih  banyak ditemukan keluhan tentang mutu dari pemangku kepentingan.

## 2. METODE
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah kualitatif.  Teknik  pengumpulan  data  dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara,  dan  studi  dokumen  (catatan  atau arsip).
Observasi dilakukan di beberapa kegiatan yang berhubungan dengan fokus penelitian, di antaranya:
a.     Pengamatan  terhadap  kegiatan  di  jurusan
Nautika,  Teknika  dan  Kalk  dalam membangun SPMI.
b.        Pengamatan  terhadap  Pusat  Penelitian dan Pengabdian Masyarakat dalam membangun SPMI.
c.      Pengamatan  berbagai  aktivitas  lainnya yang  dianggap  relevan  dengan  rumusan masalah yang sedang diteliti.
Dalam  melakukan  wawancara,  pertanyaan- pertanyaan  pokok  dilakukan  secara  berurut yang berkaitan dengan implementasi SPMI.
Studi  dokumen  dalam  penelitian  ini dilakukan dengan mengkaji dokumen dokumen yang ada kaitannya dengan implementasi  SPMI  di  STIP.  Data-data  ini dipergunakan untuk menambah data yang ada yang  diperoleh  melalui  wawancara, observasi yang kesemuanya itu untuk memperkuat data.
Analisis  data  kualitatif  dilakukan apabila  data  empiris  yang  diperoleh  adalah data  kualitatif  berupa  kumpulan  berwujud kata-kata  dan  bukan  rangkaian  angka  serta tidak dapat disusun dalam kategori- kategori/struktur  klasifikasi.  Data  bisa  saja dikumpulkan  dalam  aneka  macam  cara (observasi, wawancara, intisari dokumen, pita rekaman)  dan  biasanya  diproses  terlebih dahulu  sebelum  siap  digunakan  (melalui pencatatan,  pengetikan,  penyuntingan,  atau alih-tulis),  tetapi  analisis  kualitatif  tetap menggunakan kata-kata yang biasanya disusun  ke  dalam  teks  yang  diperluas,  dan tidak  menggunakan  perhitungan  matematis atau statistika sebagai alat bantu analisis.
Sumber  data  yang  digunakan  peneliti adalah:
1. Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh langsung  dari  informan.  Yang  termasuk data primer adalah transkip hasil wawancara  dan  hasil  temuan-temuan  saat proses pelaksanaan penelitian.
2. Data sekunder adalah data yang diperoleh dari  teknik  pengumpulan  data  yang menunjang  data  primer  yang  bersumber dari  buku,  jurnal,  laporan  tahunan, literature dan dokumen lain yang berhubungan dengan masalah penelitian.

## 3.     HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelusuran  dokumen  diketahui bahwa  STIP  mulai  melakukan  penjaminan mutu  tahun 2004  dengan mengimplementasi sistem  manajemen  mutu  ISO  9001.  Hal  itu dilakukan    untuk  merespon  kewajiban  dari IMO,  disamping  mengantisipasi  persaingan mutu  pendidikan  baik  dilingkup  nasional, maupun internasional. Sertifikasi ISO 9001:2008  diperoleh  sejak  tahun  2004  dan sesuai  dengan  perkembangan  jaman  maka kemudian melakukan migrasi ke ISO 9001:2015    pada  tahun  2019.  Implementasi SMM  ISO  9001  secara  internal  dilakukan untuk menjamin mutu penyelenggaraan pendidikan  secara  berkelanjutan,  disamping secara eksternal untuk memperoleh pengakuan  dari    lembaga  sertifikasi  yang berwenang  sebagai  wujud  tanggung  jawab STIP  kepada  masyarakat  akan  komitmennya terhadap mutu.
Juga dari penelusuran dokumen diketahui bahwa  untuk  memenuhi  standar  nasional pendidikan STIP telah melakukan penjaminan mutu  secara  eksternal  dengan  melakukan akreditasi  dari  Badan  Akreditasi  Nasional Pendidikan  Tinggi.    Pada  tahun  2008 diperoleh  akreditasi  “A  “  ,  kemudian  pada tahun  2014    diperoleh  akreditasi  “A”  untuk semua  program  studi  dan  Lembaga  STIP. Kemudian  tahun  2019  diakreditasi  lagi  dan diperoleh nilai “ A “ dari ketiga prodi.
Dari  hasil  wawancara      diperoleh keterangan  bahwa  STIP  berkomitnen  untuk tetap  mengimplementasi  sistem  manajemen mutu ISO karena untuk persaingan internasional  lebih  menguntungkan  STIP dibandingkan  dengan  model    penjaminan mutu  dari  kemenristek  Dikti.  Disisi  lain secara  nasional  STIP  mempunyai  kewajiban memenuhi  atau  melampaui  standar  nasional Dikti.  Dalam    penyiapan  data  untuk kepentingan  akreditasi  maupun  sertifikasi responden  merasa  mendapatkan  kesulitan, karena kurang lengkapnya data dan dokumentasi  yang  kurang  tersistem.  Hal  ini
memerlukan  waktu,  dan  tenaga  yang  cukup banyak.
Hasil  penelusuran  dokumen  ditemukan STIP  adanya  dokumen    mutu,  dan  dokumen akademik. Kondisi dokumen mutu, mulai dari kebijakan,  prosedur,  instruksi  kerja  dan formulir  digunakan  telah  baik  dan  harus dipertahankan  dan  ditingkatkan.  Kondisi standar  mutu  STIP  belum  ada  upaya mensinkronkan  dari  berbagai  standar  yang ingin  dipenuhi  STIP.  Sasaran  mutu,  target kerja  dan  strategi  yang  dipilih,  juga  belum sepenuhnya menampung standar-standar nasional  dikti    mutu  yang  diwajibkan  secara nasional.    Begitu  pula  dalam  memahami konteks  organisasi,  pemahaman  tentang  issu internal  dan  eksternal  juga  dalam  melakukan manajemen resiko.
Dari penelusuran dokumen sudah ditemukan  dokumen  standar  mutu  STIP  di Pusat  Penjaminan  Mutu  dan  di  setiap  prodi tetapi belum  sepenuhnya  memenuhi SN Dikti sebagai  standar  minimal.  Dan  dibuat  sendii- sendiri  perunit  kerja  belum  dikoordinasikan dengan unit-unit lain.
Karena  STIP  belum  lama  melakukan migrasi  dari  ISO  9001  :  2008  ke  9001  :2015 maka dari hasil observasi maupun wawancara terlihat  bahwa  para  pemangku  kepentingan masih  dalam  upaya  memahami  sistem manajemen  mutu  9001  :  2015.  Pengenalan dan  pelatihan  terhadap  sistem  tersebut  baru beberapa  kali  dilakukan,  sehingga  perlu peningkatan.    Begitu  juga  dengan  sistem manajemen mutu model kemenristek Dikti.
SPMI  merupakan  kegiatan  sistemik untuk  meningkatkan  mutu  Perguruan  Tinggi secara  terencana  dan  berkelanjutan  meliputi kegiatan  akademik  dan  non  akademik.  SPMI digunakan untuk mengendalikan mutu pendidikan  tinggi  sehingga  memenuhi  atau melampaui  standar  nasional  dikti,  akreditasi BAN  PT  dan  sertifikasi  dari  lembaga  lain yang  diinginkan  oleh  STIP.  SPMI  wajib diimplementasikan sesuai dengan permendikti no  62  tahun  2016  sehingga  meskipun  sudah
diperoleh  akreditasi  A  dan  tersertifikasi  ISO tetapi  harus  tetap  ditingkatkan  sebagai  salah satu  bentuk  pertanggungjawaban  kepada masyarakat  sehingga  seharusmya  merupakan dorongan dari dalam ( internally driven ) .
Tujuan dari implementasi sistem penjaminan  mutu  internal,  selain  untuk mendapatkan  pengakuan  akreditasi  juga bertujuan untuk memuaskan pelanggan dalam hal  ini  adalah  pemangku  kepentingan.  Hanya saja  masih  sering  ditemukan  keluhan  yang berkaitan  dengan  mutu  pendidikan  baik  yang berasal dari taruna, dosen, dan para pembina, pengguna lulusan maupun masyarakat.
Keluhan  dirasakan  baik  pada  mutu  input (calon  taruna,  dosen,  kurikulum  dan  lain sebagainya), proses (pelaksanaan pembelajaran,  praktikum  dan  pelaksanaan pembinaan  dan  lain  sebagainya)  serta  output (pelaksanaan  pembelajaran,  praktikum,  dan pelaksanaan pembinaan dan lain sebagainya).
Disamping  itu  penyediaan  data  untuk kepentingan  audit  dari  perbagai  badan akreditasi yang kadang satu sama lain berbeda dirasa  cukup  memakan  waktu,  dan  tenaga sehingga cukup merepotkan. Hal ini menunjukkan  perlunya  usaha  mensinkronkan berbagai  sistem  yang  ada  dan  peningkatan sistem penjaminan mutu secara terus menerus.  Karena  seharusnya  SPME  dan PDPT  berdasarkan  SPMI  (UU  Dikti  Pasal 552,53,54)  tapi  dalam  kenyataanya  di  STIP belum  sepenuhnya  demikian,  masih  banyak hal yang berjalan sendiri-sendiri.
Agar  budaya  mutu  dapat  tercapai  STIP harus  memiliki  visi,  misi,  dan  sistem  nilai yang  jelas,  serta  sistem  penjaminan  mutu pendidikan  yang  handal  yang  selaras  dengan visi, misi dan sistem nilai tersebut. Implementasi sistem penjaminan mutu tersebut  harus  berdasarkan  peraturan  dan standar  yang  ada  baik  secara  nasional  yang dituangkan  dalam  peraturan  pemerintah, No.44  tahun  2015  tentang  Standar  Nasional Pendidikan  maupun  aturan  dan  standar
internasional  yang  tertuang  dalam  STCW 2010 dan Quality Standard System .
Pelaksanaan  penjaminan  mutu  di  suatu perguruan  tinggi  menjadi  suatu  indikator kesehatan  organisasi  dan  kinerja  akademik suatu  perguruan  tinggi.  Penjaminan  mutu perguruan  tinggi  merupakan  kegiatan  yang dibutuhkan  oleh  perguruan  tinggi  yang bersangkutan ( internally driven ).
Dengan  penerapan  sistem  manajemen mutu ISO sejak tahun 1999 penjaminan  mutu di STIP sudah tidak asing  lagi.  Audit internal maupun eksternal dari badan-badan akreditasi dan  sertifikasi  sudah  membudaya.  Walau demikian  saat  ini  penjaminan  mutu  secara internal  di  STIP  masih  terkesan  belum dilakukan  dengan  kesadaran  penuh  pada fungsi  dan  peranannya  dalam  meningkatkan mutu pendidikan tinggi. Kondisi ini merupakan  akibat  langsung  dari  kurangnya kesadaran bahwa peningkatan mutu pendidikan  merupakan  inti  dari  pendidikan yang berkualitas. Kebutuhan untuk memuaskan
kepentingan stakeholders (taruna,  dosen, masyarakat,  pengguna  lulusan)  dan  arus globalisasi  menuntut  adanya  penjaminan mutu  yang  handal.  Globalisasi  menuntut standar  mutu  yang  terus  meningkat,  begitu pula  tuntutan stakeholders .  Disamping  itu sistem  akreditasi,  sertifikasi  dan  standar- standar  mutu  yang  harus  diikuti  cukup bervariasi,  seperti  SNP,  BAN-PT,  QSS sehingga STIP dituntut untuk terus menyesuaikan dengan tuntutan-tuntutan tersebut.  Masih  merupakan  tantangan  bagi STIP  saat  ini  untuk  mampu  menentukan sistem  yang  paling  tepat  untuk  diterapkan sehingga  memenuhi  semua  tuntutan  tersebut di atas.
Selain  hal-hal  yang  disebut  di  atas menurut pengamatan penerapan sistem penjaminan  mutu  di  STIP  saat  ini  masih memerlukan perhatian, terutama dalam hal : a. Di  samping  sasaran  mutu  STIP,  sebaiknya dirumuskan  juga  standar-standar  mutu  dan
harus  mengacu  kepada  STCW  2010  dan Standar  Nasional  Pendidikan  dan  standar BAN-PT.  Oleh  sebab  itu  manual/prosedur tentang  penetapan  standar,  pelaksanaan/ pemenuhan  standar,  pengendalian  standar dan peningkatan standar perlu disosialisasi-kan dengan baik.
b. Dalam  hal  manajemen  formulir-formulir dokumen  mutu,  sistem  yang  digunakan telah  baik  dan  harus  dipertahankan  dan ditingkatkan.
c. Dalam  penerapan  sistem  manajemen  mutu kelihatannya belum terbiasa dengan menyertakan  pakar  atau  tenaga  ahli misalnya  dalam  melakukan  pencarian  data melalui  evaluasi  diri,  analisis  data  sampai pada penentuan prioritas dalam pemecahan masalah.
d. Untuk  meningkatkan  sistem  mutu  yang ada,  sangat  dianjurkan  oleh  setiap  sistem pengelolaan mutu untuk memiliki benchmarking sehingga STIP dapat membenahi  diri  dengan  mengacu  kepada perguruan  tinggi  lain  yang  memiliki penjaminan  mutu  yang  lebih  baik,  baik yang bertaraf nasional maupun internasional.
e. Budaya  evaluasi  diri  yang  belum  terbiasa, padahal  untuk  peningkatan    perbaikan mutu  pendidikan  sebaiknya  dilakukan berdasarkan  data.  Pada  kondisi  saat  ini, didasarkan  pada  pemantauan  yang  belum terperinci.  Namun  untuk  mengetahui  lebih lanjut  kondisi  ini  yang  membutuhkan perbaikan  dan  peningkatan,  sebaiknya dilakukan  pengkajian  lebih  lanjut  untuk memperoleh gambaran yang lebih terperinci dan menyeluruh melalui evaluasi diri.
Penjaminan  mutu  pendidikan  masih merupakan  tantangan  bagi  STIP  untuk  terus ditingkatkan. Tetapi sekaligus menjadi harapan dalam upaya memperbaiki manajemen  dan  tata  kelola  STIP  sehingga makin hari  akan berkembang menjadi organisasi pendidikan yang sehat.
Untuk mengantisispasi
adanya
kecenderungan mutu internal tidak meningkat,  maka  dipandang  perlu  untuk mengimplementasikan  SPMI  bukan  lagi dorongan  luar  ( externally  driven )  tapi  sudah menjadi kebutuhan ( internally driven ), sehingga  SPMI  bisa  menjadi  solusi  bagi tantangan pendidikan tinggi.
Implementasi  Sistem  Penjaminan  Mutu Internal (SPMI) dipandang sebagai  salah satu solusi untuk menjawab berbagai permasalahan  pendidikan  tinggi  di  Indonesia. Selain  itu,  SPMI  dianggap  mampu  untuk menjawab tantangan pendidikan tinggi. SPMI di STIP dirancang, dilaksanakan, dan ditingkatkan  mutunya  berkelanjutan  dengan berdasarkan  pada  model  PPEPP  ( Penetapan, Pelaksanaan,  Evaluasi,  Pengendalian  dan Peningkatan ).
Dengan  model  ini,  maka  STIP  akan menetapkan terlebih dahulu tujuan yang ingin dicapai  melalui  strategi  dan  serangkaian aktivitas tetap. Kemudian, terhadap pencapaian  tujuan  melalui  strategi  dan aktivitas tersebut akan selalu dimonitor secara berkala,  dievaluasi,  dan  dikembangkan  ke arah yang lebih baik secara berkelanjutan.
Dengan model manajemen PPEPP, maka setiap  unit  dalam  lingkungan  STIP  secara berkala  harus  melakukan  proses  evaluasi  diri untuk  menilai  kinerja  unitnya  sendiri  dengan menggunakan standar dan prosedur yang telah ditetapkan. Hasil evaluasi diri akan dilaporkan kepada pimpinan unit, seluruh staf pada  unit  yang  bersangkutan,  dan  kepada ketua  STIP.  Terhadap  hasil  evaluasi  dari pimpinan  unit,  ketua  STIP  akan  membuat keputusan  tentang    langkah  atau  tindakan yang harus dilakukan untuk memperbaiki dan meningkatkan mutu.
Melaksanakan  SPMI  dengan  model PPEPP  juga  mengharuskan  setiap  unit  di STIP  bersikap  terbuka,  kooperatif,  dan  siap untuk  diaudit  atau  diperiksa  oleh  tim  auditor internal  yang  telah  mendapatkan  pelatihan khusus  tentang  audit  SPMI.  Audit  yang
dilakukan  akan  direkam  dan  dilaporkan kepada  pimpinan  unit  dan  ketua  STIP  untuk kemudian diambil tindakan tertentu berdasarkan  hasil  temuan  dan  rekomendasi dari tim auditor.
Semua proses dalam SPMI dimaksudkan untuk  menjamin  kegiatan  penyelenggaraan pendidikan  tinggi  pada  perguruan  tinggi termasuk  STIP terjamin  mutunya,  dan  bahwa SPMI  STIP  pun  juga  selalu  dievaluasi  untuk menemukan  kekuatan  dan  kelemahannya sehingga  dapat  dilakukan  perubahan  ke  arah perbaikan secara berkelanjutan.
Untuk  mencapai  tujuan  SPMI  dan  juga untuk  mewujudkan  visi,  misi,  dan  tujuan STIP, maka sivitas akademika dalam melaksanakan  SPMI  pada  setiap  aras  selalu berpedoman pada prinsip:
a. Berorientasi kepada pemangku kepentingan internal dan ekstrenal;
b. Mengutamakan kebenaran;
c. Tanggung jawab sosial
d. Pengembangan kompetensi personel
e. Partisipatif dan kolegial
f. Keseragaman metode
g. Inovasi,  belajar  dan  perbaikan  secara berkelanjutan.
Dalam  implementasi  penjaminan  mutu,
maka konsekuensi yang akan diterima adalah
a. Peningkatan  usaha  perbaikan  yang  akan membutuhkan  pemikiran,  tenaga  dan waktu serta dana yang cukup besar.
b. Terjadinya  perubahan  akan  menghadapi hambatan  dan  rintangan  dari  berbagai arah.
c. Pemenuhan  tuntutan  atas  kemampuan pengelolaan proses pendidikan  yang  lebih professional.
d. Perubahan  sikap  dan  pola  pikir  semua komponen  pendidikan  dari  pimpinan, dosen,  mahasiswa/taruna,  dan  tenaga kependidikan lainnya.
e. Konsekuensi inti dari implementasi penjaminan mutu pendidkan yaitu meningkatnya  mutu  dari  semua  sektor pendidikan STIP.
Dengan  memperhatikan  mutu  pendidikan sebagai  inti  dari  keberlangsungan  suatu organisasi  pendidikan.  Oleh  karena  itu  perlu dilakukan penjaminan mutu pendidikan tersebut. Usaha penjaminan mutu dimulai dari diri  sendiri,  sekarang  dan  sesegera  mungkin. Karena dengan adanya penjaminan mutu yang baik, maka akan dicapai kepuasan stakeholder dan  akreditasi  dari  pemerintah  dan  badan akreditasi  lainnya  baik  nasional  maupun internasional  dapat  diperoleh  dengan  hasil yang memuaskan.
Dengan  adanya penjaminan  mutu, produk yang  dihasilkan  STIP  akan  berkualitas  serta visi STIP untuk “Menjadi Institusi Pendidikan Pelayaran  yang  bertaraf  internasional  yang menghasilkan  SDM  pelayaran  professional” tidak  mustahil  akan  dicapai  beberapa  tahun kedepan.  Usaha  ini  perlu  melibatkan  semua komponen  yang  diharapkan  memiliki  satu komitmen  bersama  untuk  menjamin  mutu pendidikan STIP.
STIP memerlukan strategi dalam mengawal  pengimplementasian  SPMI  di STIP,  diantaranya sebagai berikut :
a. Melibatkan  secara  aktif  semua  sivitas akademika sejak tahap perencanaan hingga tahap evaluasi dan tahap pengembangan SPMI;
b. Melibatkan pula organisasi profesi, alumni,  dunia  usaha  dan  pemerintahan sebagai  pengguna  lulusan,  khususnya tahap penetapan standar SPMI;
c. Melakukan  pelatihan  secara  terstruktur dan  terencana  bagi  para  dosen  dan  staf administrasi  tentang  SPMI,  dan  secara khusus pelatihan sebagai auditor internal;
d. Melakukan  sosialisasi  tentang  fungsi  dan tujuan  SPMI  kepada  para  pemangku kepentingan secara periodik.
Jika  STIP  tetap  berkomitmen  untuk mengimplementasi  sistem  manajemen  mutu ISO 9001: 2015, maka  kewajiban  memenuhi standar  nasional  pendidikan  tinggi,  dan standard  lainnya  harus  dapat  tertampung  dan terpenuhi  dengan  system  tersebut.  Sehingga
menjadi  tantangan    STIP  untuk  melakukan sinkronisasi  dari  berbagai  sistem  penjaminan mutu,  minimal  ISO  9001:2015  dengan  SPMI kemenristek  Dikti  (Gunardi,  2018).    Seperti hal  perguruan  tinggi  lain,  upaya  ini  sering menghadapi  beberapa  kendala  antara  lain adalah  karena  kurangnya  pemahaman  dari unit  kerja  tentang  sistem  penjaminan  mutu, baik  ISO  maupun  SPMI  Kemenristek  Dikti (Gigih  Budiarto,  Fredinan  Yulianda  dan Nimmi  Zulbainarni,  2018  ),  juga  pemahaman tentang pendidikan,penelitian dan pengabdian pada  masyarakat  sebagai  kegiatan  dan bagaimana  pengelolaaannya.    Oleh  sebab  itu pengenalan, pendidikan, pelatihan, dan mempelajari  praktek  baik  yang  dilakukan lembaga lain perlu dilakukan terhadap seluruh pemangku kepentingan sesuai dengan kebutuhan masing-masing.

## 4.   PENUTUP
Dari  gambaran  tentang  implementasi SPMI seperti yang telah dipaparkan sebelumnya dapat ditarik kesimpulan berikut : 1. STIP  sudah  memiliki  sistem  untuk melakukan penjaminan mutu secara
internal yaitu menggunakan ISO 9001:2008 yang kemudian migrasi ke ISO
9001:2015.
2. Penerapan  ISO  9001  sudah  diterapkan sejak  tahun  2004  tetapi  belum  ada  upaya untuk  mengintegrasikan  dengan  SPMI model  kemenristekdikti  sehingga  standar- standar  nasional  pendidikan  tinggi  belum sepenuhnya dapat dipenuhi dan penerapannya  belum  bisa  digunakan sebagai dasar dalam penyiapan data untuk kepentingan  akreditasi,  sertifikasi  dan pengisian PDPT.
3. Pelaksanaan  SPMI  pendidikan  tinggi seharusnya membentuk siklus PPEPP atau PDCA untuk ISO tetapi dalam pelaksanaannya  setiap  tahapan  itu  belum
terlaksana dengan baik.
4. Manual PPEPP belum tersosialisai dengan baik sehingga belum dilaksanakan.
5. Organisasi  lebih  bersuasana  struktural daripada  fungsional  sehingga  berakibat baik dalam penyusunan dokumen akademik maupun pelaksanaannya.
Beberapa saran untuk perbaikan implementasi SPMI diantaranya:
1. STIP  melalui  pusat  penjaminan  mutu memastikan dokumen mutu dan akademik tersusun  dengan  mengacu  pada  peraturan yang berlaku.
2. STIP  melalui  Pusat  Penjaminan  Mutu memastikan  proses  berjalan  dengan  baik melalui kegiatan monitoring audit.
3. STIP  melalui  Pusat  Penjaminan  Mutu melakukan  audit  dengan  memperhatikan ISO 9001:2015 dan standar yang dipersyaratakan oleh ristekdikti.
4. Dilakukan  sinkronisasi  antara  ISO  dan spmi  dikti,  jika  STIP  tetap  berkomitmen mempertahankan ISO.
5. Dilakukan  upaya  menambah  wawasan kepada  seluruh  pemangku  kepentingan dan  peningkatan  kompetensi  baik  yang berkaitan dengan :
a. SMM ISO
b. SM model Pendidikan Tinggi.
c. Tentang Sistem Pendidikan.
d. Tentang Sistem Penelitian dan
Pengabdian kepada masyarakat. Semuanya  dilakukan  dengan  analis kebutuhan  sesuai  sasaran  sehingga tepat guna.
6. Melakukan  benchmarking  ke  Perguruan Tinggi  yang  sudah  menerapkan  praktik baik penjaminan mutu.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]. Arifin,  Zainal, Penelitian  pendidikan metode  dan  paradigma  baru ,  Bandung:
PT Remaja Rosdakarya Offset, 2012.
[2]. Gunawan,  Imam, Metode  Penelitian Kualitatif:  teori  dan  praktik ,  Jakarta:
Bumi Aksara, 2013.
[3]. Kemenristek dikti, Pedoman Sistem penjaminan    mutu    pendidikan  tinggi , Direktorat  Jenderal  Pembelajaran  dan kemahasiswaan,  Direktorat  Penjaminan mutu, 2016.
[4]. Kemenristek dikti, Pedoman Sistem Penjaminan  Mutu  Internal ,  Direktorat Jenderal pembelajaran dan kemahasiswaan,  Direktorat  Penjaminan Mutu,2018.
[5]. Gigih, Budianto, dkk, Strategi sinkronisasi Sistem  Penjaminan  mutu  internal  dengan ISO  9001:2015  Program  sarjana  IPB,
Jurnal  aplikasi  Manajemen  dan  bisnis ,
Vol 4 No.2. Mei 2018
[6]. Gunadi, Endro, Tantangan integrasi SMM berbasis  ISO  9001:2015  dan  SPMI  untuk kesehatan  organisasi ,  Universitas  Bakri Jakarta, 2018.
[7]. Republik  Indonesia,  Undang-Undang  No 12 Tahun 2012 tentang Sistim Pendidikan Nasional.
[8]. Permendikti  Nomor  44  Tahun  2015, tentang Standar Nasinal Pendidikan.
[9]. Kemenristekdikti, Pedoman Sistem
Penjaminan Mutu , Dirjen dikti, 2010.