Al Maal : Journal of Islamic Economics and Banking http://jurnal.umt.ac.id/index.php/jieb
DO I: http://dx.doi.org/10.31000/almaal.v5i1.10236 E-ISSN 2580 - 3816 Vol.  5 (1) 2024 PP.  11 - 27
Pengaruh  Personal  Selling  dan  Public  Relation  Terhadap  Keputusan Nasabah  Memilih  Tabungan  Easy  Wadī ‘ ah  pada  BSI  KCP  Sumenep

## Trunojoyo
Nurul Hidayati 1* , Kamalina Zulfa 2
1,2, Perbankan Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, IDIA Al-Amien Prenduan, Sumenep, Indonesia
* nurulonly.hidayati@gmail.com

## A BSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  personal  selling  and  public  relations  on  customers' decisions to choose easy wadi'ah savings. This research method is quantitative research with the type  of  associative  research.  This  research  uses  non-probability  sampling  with  purposive sampling technique as many as 275 respondents. Based on the results of the research that has been done, it can be concluded that partially personal selling (X1) and public relations (X2) have a  positive  and  significant  effect  on  the  customer's  decision  to  choose  easy  wadi'ah  savings. Simultaneously personal selling and public relations have a positive and significant effect on the customer's decision to choose easy wadi'ah savings. The influence of personal selling and public relations  variables  on  the  customer's  decision  to  choose  easy  wadi'ah  savings  is  0.334,  which means that the personal selling and public relations variables can explain 33.4% of the customer's decision  variables.  While  the  remaining  66.6%  is  explained  by  other  variables  that  were  not examined in this study.
Keywords: Personal selling; Public Relations; Customer Decisions; Easy Wadi‘ah Saving.

## A BSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  personal  selling  dan  public  relation terhadap  keputusan  nasabah  memilih  tabungan  easy  wadi‘ah.  Metode  penelitian  ini  adalah penelitian  kuantitatif.  Penelitian  ini  menggunakan  Non  probability  sampling  dengan  tenik Purposive Sampling sebanyak 275 responden. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  personal  selling  (X1)  dan  public  relation  (X2) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah, Secara simultan personal selling dan public relation berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah. Besar pengaruh variabel personal selling dan public relation terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah sebesar 0,334 yang  artinya  variabel  personal  selling  dan  public  relation  dapat  menjelaskan  33,4%  variabel keputusan nasabah. Sedangkan sisanya 66,6% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak di teliti pada penelitian ini.
Kata kunci : Personal Selling; Public Relation; Keputusan Nasabah; Tabungan Easy Wadi‘ah.

## P ENDAHULUAN
Lembaga  keuangan  syariah  mulai  berkembang  di  indonesia,  dimana  lembaga tersebut seperti bank syariah Indonesia. Pada dasarnya bank syariah merupakan lembaga keuangan yang menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkannya kembali dalam bentuk  pembiayaan.    Dengan  berkembangnya  lembaga  keuangan  syariah  di  Indonesia, maka dengan hal ini bank harus mampu menggerakkan strategi pemasaran supaya dapat mempengaruhi keputusan nasabah untuk memilih produknya.
Bank  syariah  memiliki  berbagai  macam  produk  yang  ditawarkan  kepada masyarakat,  salah  satu  produknya  adalah  tabungan.  Upaya  untuk  meningkatkan keputusan nasabah menggunakan produk atau jasa bank syariah yaitu dengan promosi. Promosi merupakan kegiatan penjualan atau pemasaran dalam rangka menginformasikan dan  mendorong  permintaan  terhadap  produk,  jasa,  dan  ide  dari  perusahaan  dengan mempengaruhi  nasabah  agar  mau  menggunakan  produk  dan  jasa  yang  dihasilkan  oleh perusahaan (Tarigan, 2021).
Kegiatan personal  selling merupakan  bagian  dari  promosi  yaitu  cara  untuk memperkenalkan dan menarik minat konsumen terhadap produk yang ditawarkan secara tatap muka. Dimana proosi merupakan salah satu variabel di dalam marketing mix yang sangat  penting  untuk  dilaksanakan  oleh  perusahaan  dalam  menawarkan  produknya (Firmansyah, 2020). Dengan adanya promosi berbentuk personal selling maka nasabah atau  calon  nasabah  akan  mengetahui  produk  yang  ada  di  bank,  dengan  begitu  akan membuat nasabah dan calon nasabah tertarik untuk menggunakan produk tersebut.
Selain  itu,  untuk  menarik  keputusan  nasabah  diperlukan  hubungan  masyarakat ( Public Relation ), untuk membentuk agar perusahaan disukai dan dapat dipercaya oleh publiknya.  Dengan  adanya  hubungan  masyarakat  atau public relation maka  perbankan dapat  memasarkan  produknya  secara  lebih  luas  dan  dapat  membentuk  citra  positif perusahaan. Sehingga masyarakat dapat mengetahui mengenai produk yang  ada dalam dunia  perbankan syariah.
BSI  KCP  Sumenep  Trunojoyo  1  melakukan  strategi  promosi  untuk memperkenalkan  produk  yang  ada.  Strategi  promosi  ditawarkan  bukan  hanya  pada nasabah baru atau calon nasabah namun juga untuk mempertahankan nasabah lama. Salah satu  bentuk  strategi  promosi  produk  tabungan  pada  BSI  KCP  Sumenep  Trunojoyo  1 melalui personal  selling ,  dimana  hal  ini  dilakukan  agar  dapat  mempengaruhi  nasabah
untuk  menggunakan  produk  tabungan easy  wadi‘ah .  Selain  itu  melakukan  pemasaran melalui public  relation (hubungan  masyarakat).  Karena  dengan  adanya  hubungan masyarakat perusahaan bisa membangun hubungan yang baik dengan nasabah. Seperti menanggapi  keluhan  nasabah,  komunikasi  yang  tetap  terjaga  anatar  penjual  dengan nasabah dan memperluas jaringan nasabah (S. Wachhdin, September 10, 2022)
BSI  KCP  Sumenep  Trunojoyo  1  memiliki  berbagai  macam  produk  yang ditawarkan kepada nasabah.  Seperti: Tabungan, bagi hasil, jual beli, sewa dan jasa. Disini peneliti  menyadari  dengan  segala  keterbatasan  pengetahuan  dan  kemampuan,  maka peneliti lebih menghususkan pada produk tabungan. dan tabungan lebih banyak dikenal oleh  masyarakat  dan  bisa  digunakan  atau  dinikmati  manfaatnya  oleh  semua  golongan masyarakat. Adapun produk tabungan pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1diantaranya: tabungan haji Indonesia, Tabungan pendidikan, Tabungan bisnis, Tabunganku, Tabungan pensiun,  Tabungan  payroll,  Tabungan  prima,  Tabungan  smart,  Tabungan  mahasiswa, Tabungan junior, Tabungan simpanan pelajar, Tabungan easy mudharabah dan tabungan easy wadi‘ah ( Https://Webform.Bankbsi.Co.Id/Catalog/Produk/1 , 2022). Dari beberapa produk  tabungan  yang  ada,  saat  ini  yang  semakin  maju  dan  pertumbuhannya  semakin pesat yaitu tabunga easy wadi‘ah .
Tabungan easy  wadi‘ah merupakan  tabungan  dalam  mata  uang  rupiah berdasarkan  prinsip wadi‘ah ya  ad-damanah  yang  penarikan  dan  setorannya  dapat dilakukan  kapan  saja  selama  jam  operasional  kas  dikantor  bank  atau  melalui  (ATM). Dimana  pada  tabungan  ini  memiliki  fasilitas  dan  keunggulan  yang  dapat  memenuhi kebutuhan nasabah. Sehinnga produk tabungan ini bisa menarik keputusan nasabah dan memberikan kepercayaan masyarakat untuk menabung.
Jumlah  nasabah  produk  tabungan easy  wadi‘ah pada  BSI  KCP  Sumenep Trunojoyo 1 pada tahun 2019 diketahui sebanyak 213 nasabah, pada tahun 2020 diketahui sebanyak  295  nasabah,  sedangkan  pada  tahun  2021  diketahui  sebanyak  348  nasabah. Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  jumlah  nasabah  tabungan easy  wadi‘ah BSI  KCP Sumenep Trunojoyo 1 setiap tahunnya mengalami peningkatan. Berdasarkan data di atas, peneliti  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  mengenai personal  selling dan public relation yang  dilakukan  oleh  BSI  KCP  Sumenep  Trunojoyo  1,  apakah  kedua  variabel tersebut memiliki pengaruh terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah .

## M ETODE P ENELITIAN
Berkaitan  dengan  judul  penelitian  ini,  maka  pendekatan  penelitian  yang digunakan  adalah  penelitian  kuantitatif.  Menurut  (Ahyar,  2020).  penelitian  kuantitatif merupakan penelitian yang banyak menggunakan angka, mulai dari proses pengumpulan data,  analisis  data  dan  penampilan  data.  Penelitian  dengan  pendekatan  kuantitatif  ini, menekankan analisis pada data numerik (angka) yang kemudian dianalisis dengan metode statistik yang sesuai. Untuk menngetahui adanya pengaruh personal selling dan public relation terhadap  keputusan  nasabah  memilih  tabungan easy  wadi>‘ah maka  peneliti menggunakan penelitian kuantitatif. Menguji varibel dengan bantuan SPSS versi 26.
Jenis penelitian ini merupakan penelitian asosisatif. Menurut Sugiyono penelitian asosiatif  merupakan  suatu  rumusan  masalah  penelitian  yang  besifat  menanyakan hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih.  Dalam  penelitian  ini  penelitian  asosiatif digunakan  untuk  mengedintifikasi  sejauh  mana  pengaruh  variabel  X  (variabel  bebas) terhadap  variabel Y (variabel terikat),  baik  secara parsial maupun simultan (Sugiyono, 2019).

## Populasi & Sampel
Pada penelitian ini populasinya adalah nasabah tabungan easy wadi‘ah BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1 yang berjumlah 864 orang yang terhitung dari bulan November 2021 sampai bulan Agustus 2022.
Penelitian  ini  menggunakan non probability  sampling dengan  tenik purposive sampling atau  sampel  bertujuan  secara  subyektif.  Pemilihan  “sampel  bertujuan”  ini dilakukan  karena  peneliti  melakukan  penelitian  tentang  keputusan  nasabah  memilih tabungan easy wadi‘ah maka sampel sumber datanya adalah orang yang menggunakan tabungan easy wadi‘ah . Jumlah sampel ditentukan berdasarkan rumus Slovin (Sugiyono, 2017) .
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁. (𝑒) 2 𝑛 = 864 1 + 864. (0,05) 2 = 273,41
Berdasarkan  data  diatas,  maka  banyaknya sample adalah  sebanyak  275 responden.

## Teknik Analisis Data
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.  Digunakan  untuk  menganalisa  pengaruh  beberapa  variabel  bebas  atau independen  terhadap  satu  variabel  terikat  atau  dependen.  Dalam  pengolahan  data menggunakan program aplikasi SPSS versi 26. Selain itu juga dilakukan uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedastisitas, uji autokorelasi, dan uji linieritas.

## Definisi Operasional Variabel
Untuk  menghindari  terjadinya  kesalahpahaman  terhadap  istilah  yang  dipakai dalam judul penelitian maka di sini dibuat definisi operasional variabel, guna menjelaskan istilah  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini.  Definisi  yang  terdapat  dalam  penelitian  ini sebagai berikut:
Tabel 1. Definisi Operasional Variabel No  Variabel Definisi operasional variabel Indikator Skala 1. Personal selling (X 1 ) Personal  selling  adalah  presentasi lisan  dalam  suatu  percakapan antara  satu  orang  atau  lebih dengan  konsumen  yang  prospektif yang  bertujuan  untuk  menciptakan penjualan (Wardhana, dkk, 2014). Kemempuan komunikasi Pengetahuan Produk Kreativitas Empati (Rumbiati 2021) Likert
2.
Public relation (X 2 ) Humas  adalah  upaya  membangun hubungan  yang  harmonis  antara suatu  lembaga  atau  organisasi dengan  masyarakat melalui  proses komunikasi timbal balik, hubungan yang  harmonis  saling  percaya  dan penciptaan  citra  positif  (Ruslan, 2017). Publication & Publicity Event News Community involvement Identity Media Lobbying dan Social Invesment (Sinduwiatmo, 2018) Likert 3. Keputusan nasabah (Y) Keputusan nasabah adalah sesuatu hal  yang  diputuskan  konsumen untuk  memutuskan  pilihan  atas tindakan  pembelian  barang  atau jasa (Sutisna, 2018). Pengenalan Kebutuhan Pencarian Informasi Evaluasi Alternatif Keputusan Pembelian Perilaku Pasca Pembelian (Indrasari, 2019).
Likert

## H ASIL DAN P EMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  validitas  dimaksudkan  untuk  menguji  seberapa  baik  instrumen  penelitian mengukur konsep yang seharusnya diukur apakah pernyataan pada variabel independen
maupun dependen valid. Berdasarkan perhitungan validitas yang dilakukan oleh peneliti, maka hasil dari validitas adalah sebagai berikut:
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Variabel Penelitian Item Pertanyaan R-hitung R-tabel Keterangan Personal Selling (X 1 ) 1 0,484 0,117 VALID 2 0,462 0,117 VALID 3 0,478 0,117 VALID 4 0,588 0,117 VALID 5 0,485 0,117 VALID 6 0,396 0,117 VALID 7 0,535 0,117 VALID 8 0,579 0,117 VALID 9 0,577 0,117 VALID 10 0,420 0,117 VALID 11 0,479 0,117 VALID 12 0,503 0,117 VALID Public Relation (X2) 1 0,408 0,117 VALID 2 0,578 0,117 VALID 3 0,522 0,117 VALID 4 0,718 0,117 VALID 5 0,652 0,117 VALID 6 0,659 0,117 VALID 7 0,623 0,117 VALID 8 0,654 0,117 VALID 9 0,566 0,117 VALID 10 0,546 0,117 VALID 11 0,555 0,117 VALID 12 0,550 0,117 VALID 13 0,350 0,117 VALID 14 0,418 0,117 VALID Keputusan Nasabah (Y) 1 0,368 0,117 VALID 2 0,536 0,117 VALID 3 0,556 0,117 VALID 4 0,529 0,117 VALID 5 0,513 0,117 VALID 6 0,582 0,117 VALID 7 0,554 0,117 VALID 8 0,471 0,117 VALID 9 0,531 0,117 VALID 10 0,478 0,117 VALID 11 0,414 0,117 VALID 12 0,505 0,117 VALID 13 0,441 0,117 VALID 14 0,378 0,117 VALID Sumber: Data diolah, 2023
Nilai r tabel untuk signfikansi 5% atau 0,05 adalah 0,117. Hasil output SPSS di atas  menunjukan  bahwa  semua  pernyataan  nilai  r hitung >  r tabel ,  sehingga  semua  item variabel sudah memenuhi kriteria validitas yang telah ditentukan.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  merupakan  suatu  pengujian  dengan  tujuan  untuk  mengetahui sejauh mana suatu instrumen dari kuisioner reliabel atau dapat dikatakan dipercaya. Uji reliabilitas  dilakukan  dengan  rumus Alpha  Cronbach (Payadnya,  dkk,  2018).  Hasil  uji reliabilitas adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas
Pernyataan Cronbach’s alpha  Keterangan Personal selling (X 1 ) 0, 721 Reliabel Public relation (X 2 ) 0, 830 Reliabel Keputusan Nasabah (Y) 0, 757 Reliabel
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan tabel diatas nilai Cronbach's Alpha > 0,60. Maka sebagaimana dasar pengambilan  keputusan  dalam  uji  reliabilitas  diatas,  dapat  disimpulkan  bahwa  semua item pernyataan angket adalah reliabel/konsisten.

## Uji Normalitas
Uji normalitas ini bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi variabel dependen  dan  variabel  independen  atau  keduanya  terdistribusikan  secara  normal  atau tidak.  Untuk  membuktikan  keduanya  terdistribusikan  secara  normal  atau  tidak,  maka untuk mendeteksi normalitas dengan menggunakan Kolmogorov-Smirnov (Sahir, 2021). Berikut ini adalah hasil statistik dari uji normalitas:
Tabel 4. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 275 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation  4.57834060 Most Extreme Differences  Absolute .050 Positive .050 Negative -.029 Test Statistic .050
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Asymp. Sig. (2-tailed) .088 c
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

## Sumber: Data diolah, 2023
Untuk  menentukan  normal  atau  tidaknya  sebuah  data  bisa  dilihat  dari  nilai signifikansi. Jika nilai sig < 0,05 maka data tersebut tidak normal. Sebaliknya jika nilai sig > 0,05 maka data tersebut normal. Berdasarkan hasil uji normalitas pada output SPSS di  atas  menunjukkan  bahwa  data  tersebut  berdistribusi  normal  dikarenakan  nilai signifikansi (0,088) lebih besar > 0,05.

## Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinieritas  bertujuan  untuk  mengetahui  ada  atau  tidaknya  hubungan yang  tinggi  antara  variabel  bebas.  Untuk  mendeteksi  multikolinieritas  menggunakan metode Variance Inflation Factor (VIF) dan Tolerance (TOL). Berikut ini adalah hasil uji multikolinieritas  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  dalam  mengelola  data  adalah sebagaimana berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Multikolonieritas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients T Sig. Collinearity
Statistics B Std. Error Beta Toleran ce VIF 1 (Constant) 26.127 2.626 9.948 .000 Personal selling .329 .067 .304 4.934 .000  .639 1.564 Public relation .271 .048 .346 5.612 .000  .639 1.564
a. Dependent Variable: Keputusan nasabah

## Sumber: Data diolah, 2023
Dalam menganalisis terjadi atau tidaknya multikolonieritas dapat dilihat dari nilai Tolerance  harus  lebih  besar  dari  0,10  atau  nilai  VIF  nya  harus  lebih  kecil  dari  10. Berdasarkan data diatas menunjukkan bahwa tiap-tiap variabel memiliki nilai tolerance diatas  0,10  dan  VIF  nya  dibawah  10  semua.  Maka  dapat  disimpulkan  tidak  terjadi Multikolonieritas.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  dilakukan  untuk  menguji  apakah  pada  model  regresi terjadi  ketidaksamaan  dari  residual  satu  pengamatan  ke  pengamatan  lainnya.  Dalam
penelitian ini dilakukkan dengan cara uji Glejser. Uji glejser adalah uji hipotesis untuk mengetahui apakah  sebuah  model  regresi  memiliki  indikasi heteroskedastisitas  dengan cara meregresi residual. Hasil data dari peneliti untuk uji Heteroskedastisitas yang telah dilakukan adalah sebagaimana berikut:
Tabel 6. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.785 1.662 2.27 7 .024 Personal selling .022 .042 .040 .527 .599 Public relation -.025 .031 -.061 -.810 .419
a. Dependent Variable: Abs_RES

## Sumber: Data diolah, 2023
Untuk mengetahui ada atau tidaknya heteroskedastisitas maka dapat dilihat dari nilai signifikansi. Apabila nilai signifikansi atau nilai probabilitas > 0,05 maka, hipotesis diterima  karena  data  tersebut  tidak  ada Heterokedastisitas .  Sebaliknya  Apabila  nilai signfikansi  atau  nilai  probabilitas  <  0,05  maka,  hipotesis  ditolak  karena  data  terjadi Heterokedanstisitas . Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas pada output SPSS di atas menunjukkan  bahwa  data  tersebut  tidak  terjadi  heteroskedastisitas.  Karena  nilai signifikansi Personal selling (X 1 ) 0,721 > 0,05 dan nilai signifikansi Public relation (X 2 ) 0,326 > 0,05.

## Uji Autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji data dari peneliti apakah dalam model regresi  linear  berganda  terdapat  korelasi  antara  kesalahan  pada  periode  sebelumnya. Berikut ini adalah hasil uji autokorelasi:
Tabel 7. Hasil Uji Autokorelasi
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate Durbin- Watson 1 .582 a .339 .334 4.595 2.081
a. Predictors: (Constant), Public relation, Personal selling
b. Dependent Variable: Keputusan Nasabah
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  data  tersebut,  nilai  Durbin  Watson  menunjukkan  angka  2,081. kemudian  angka  tersebut  dibandingkan  dengan  angka  di  tabel  Durbin-Watson  untuk responden 270 dengan jumlah k = 2. Maka diperoleh nilai dl sebesar 1.793 dan nilai du sebesar 1,807. Dari hasil tersebut menunjukkan bahwa du (1,807) < DW (2,081) < 4-du (2,193) yang artinya tidak terdapat masalah autokorelasi.

## Uji Linieritas
Uji  ini  digunakan  peneliti  untuk  menguji  apakah  variabel-variabel  secara signifikan  memiliki  hubungan  secara  linier  atau  tidak.  Berikut  ini  adalah  hasil  dari  uji linieritas yang telah dilakukan oleh peneliti:
Tabel 8. Hasil Uji Linieritas Variabel Sig. Deviation from Linearity  Keterangan Personal Selling 0,213 Linier Public Relation 0,387 Linier Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  hasil  uji  diatas,  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  Deviation from  Linearity Personal  selling (X1)  sebesar  0,213 >  0,05.    Dan  nilai  signifikansi Deviation from Linearity Public relation (X2) sebesar 0,387 > 0,05. Maka ada hubungan yang  linier  secara  signifkan  antara  variabel  independen  ( Personal  selling dan Public relation ) dengan variabel dependen (Keputusan nasabah).
Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 9. Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 26.127 2.626 9.948 .000 Personal selling .329 .067 .304 4.934 .000 Public relation .271 .048 .346 5.612 .000 a. Dependent Variable: Keputusan Nasabah

## Sumber: Data diolah, 2023
Persamaan regresinya adalah:
𝑦 = 𝑎 + 𝛽 1 𝑋 1 +   𝛽 2 𝑋 2 + 𝑒
Y= 26,127 + 0,329 (X 1 ) + 0,271 (X 2 ) + 𝑒
Berdasarkan  persamaan  garis  regresi  menjelaskan  bahwa  nilai  konstanta  yang dimiliki  adalah  26,127.  Nilai  tersebut  mengartikan  jika Personal  selling dan Public
relation tetap, maka nilai keputusan memilih tabungan easy wadi>‘ah sebesar  26,127. Personal  selling (X 1 )  memiliki  nilai  koefisien  0,329.  Artinya  setiap  terjadi  kenaikan variabel Personal selling sebesar 1% maka keputusan memilih tabungan easy wadi>‘ah akan ikut naik sebesar 0,329. Public relation (X 2 ) memiliki nilai koefisien 0,271. Artinya setiap  terjadi  kenaikan  variabel Personal  selling sebesar  1%  maka  keputusan  memilih tabungan easy wadi>‘ah akan ikut naik sebesar 0,271.

## Uji Hipotesis
Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji T)
Uji  ini  digunakan  peneliti  untuk  mengetahui  signifikansi  secara  parsial  atau masing-masing variabel bebas (X 1 , X 2 ) terhadap variabel terikat (Y). Berikut ini adalah hasil dari uji t parsial yang telah dilakukan oleh peneliti:
Tabel 10. Hasil Uji t Parsial
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 26.127 2.626 9.948 .000 Personal selling .329 .067 .304 4.934 .000 Public relation .271 .048 .346 5.612 .000
a. Dependent Variable: Keputusan Nasabah
Sumber: Data diolah, 2023
Nilai  t hitung variabel  X 1 lebih  besar  dari  pada  nilai  t tabel (4,934 >  1,650)  dengan tingkat signifikan yaitu 0,000 < 0,05. Dan nilai t hitung variabel X2 lebih besar dari pada nilai t tabel (5,612 > 1,650) dengan tingkat signifikan yaitu 0,000< 0,05. Berdasarkan cara pengambilan  keputusan  uji  parsial  dalam  analisis  regresi  dapat  disimpulkan  bahwa variabel personal  selling (X 1 )  dan Public  relation (X 2 )  berpengaruh  secara  parsial terhadap  keputusan  nasabah  (Y)  memilih  tabungan easy  wadi>‘ah pada  BSI  KCP Sumenep Trunojoyo 1.
Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)
Uji  hipotesis  simultan  digunakan  untuk  mengetahui  adakah  pengaruh variable independen terhadap variable dependen secara bersamaan atau keseluruhan. Hal ini H 1 dinyatakan berpengaruh atau diterima apabila nilai f hitung > f tabel dan nilai Sig < 0,05. Rumus mencari nilai f tabel yaitu = n (Jumlah sampel) – k (Jumlah variable independen) –
1 (275 – 2  - 1) = 272 Berdasarkan rumus tersebut, diperoleh nilai f tabel sebesar 3,028.
Hasil Uji F pada penelitian ini adalah sebagai berikut:
Tabel 11. Hasil Uji F Simultan
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 2942.398 2 1471.199 69.674 .000 b Residual 5743.370 272 21.115 Total 8685.767 274 a. Dependent Variable: Keputusan Nasabah
b. Predictors: (Constant), Public relation, Personal selling
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  tabel  output  SPSS diatas,  diketahui  nilai  signifikansi  0,000 < 0,05 dan diketahui nilai F hitung 69,674 > F tabel 3,028 maka dapat disimpulkan bahwa hipotesis diterima atau Personal selling (X 1 ), dan Public reation (X 2 ) secara simutan berpengaruh terhadap Keputusan nasabah (Y).

## Uji Koefisien Determinasi (R)2
Uji koefisien determinasi digunakan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model  untuk  menjelaskan  variasi  variabel  dependen.  Nilai  koefisien  determinasi  yang berkisar dari angka nol (0) dan satu (1). Nilai determinasi yang kecil berarti kemampuan variabel-variabel  independen  dengan  menjelaskan  variabel-variabel  dependen  sangat terbatas.
Tabel 12. Hasil Uji Determinasi Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .582 a .339 .334 4.595
a. Predictors: (Constant), Public relation, Personal selling
Sumber: Data diolah, 2023
Berdasarkan  output  SPSS  pada  hasil  uji  determinasi  menunjukkan  bahwa  nilai Adjusted  R square  sebesar  0,334  yang  artinya  33,4%  artinya  variabel Personal selling dan Public relation dapat menjelaskan 33,4% variabel keputusan nasabah  . Sedangkan sisanya 66,6%  dijelaskan oleh variabel lain yang tidak di teliti pada penelitian ini.

## Pengaruh  Personal  selling  Terhadap  Keputusan  Nasabah  BSI  KCP  Sumenep Trunojoyo
Hasil  uji  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  besaran  koefisien  regresi variabel Personal selling bertanda positif yang berarti Personal selling berbanding lurus atau searah terhadap Keputusan Nasabah serta memiliki arti bahwa Personal selling pada
BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1 telah dilakukan dengan baik sehingga berdampak pada tingginya  Keputusan  Nasabah.  Berdasarkan  uji  t  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikan 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 4,429 > t tabel 1,650 dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel Personal  selling (X1)  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo1.
Penelitian  ini  juga  di  dukung  oleh  teori, Personal  selling adalah  komunikasi langsung (tatap muka) antara penjual dan calon pelanggan untuk memperkenalkan suatu produk kepada calon pelanggan dan membetnuk pemahaman terhadap produk sehingga mereka kemudian akan mencoba membelinya. Personal selling merupakan salah satu alat promosi yang paling efektif terutama dalam bentuk preferensi, keyakinan dan tindakan pembeli  (Firmansyah,  2020).  Hasil  penelitian  ini  juga  mendukung  hasil  penelitian sebelumnya  dari  (Zahroh,  2021)  bahwa personal  selling secara  parsial  berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah.
Personal  selling merupakan  teknik  penjualan  secara  langsung  atau  tatap  muka ( face  to  face ),  dimana  seorang  penjual  menggunakan  keterampilan  interpersonalnya untuk  membujuk  pelanggan  agar  mereka  memilih  keputusan  untuk  membeli  suatu produk. Apabila bank meningkatan personal selling, maka akan meningkatkan keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan easy wadi‘ah.
Pengaruh  Public  Relation  Terhadap  Keputusan  Nasabah  BSI  KCP  Sumenep Trunojoyo
Hasil  uji  regresi  linier  berganda  menunjukkan  bahwa  besaran  koefisien  regresi variabel public relation bertanda posiif yang berarti public relation berbanding lurus atau searah terhadap keputusan nasabah serta memiliki arti bahwa public relation pada BSI KCP  Sumenep  Trunojoyo  1  telah  dilakukan  dengan  baik  sehingga  berdampak  pada tingginya  keputusan  nasabah.  Berdasarkan  uji  t  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikan 0,000 <0,05 dan nilai t hitung 6,305 > t tabel 1,650 dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel public  relation (X2)  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo.
Penelitian  ini  juga  di  dukung  oleh  teori  menurut  (Kotler  &  Lane  Keller,  2016) fungsi hubungan masyarakat antara lain: hubungan pers, publisitas produk, komunikasi internal,  melakukan  pendekatan,  dan  konseling. Public  relations menjadi  kebutuhan utama dalam suatu organisasi atau lembaga. Hal itu dikarenakan peranannya yang sangat
penting  dalam  memperlihatkan  wajah  perusahaan  dengan image yang  baik  dan  usaha mencari dukungan masyarakat
Hasil penelitian ini juga mendukung hasil penelitian sebelumnya dari (Sari, dkk, 2018)  bahwa  berdasarkan  hasil  uji  hipotesis  dan  analisis  regresi  menunjukkan  bahwa variabel public relation memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan nasabah dan pengaruhnya adalah positif.
Public  relation merupakan  strategi  perusahaan  untuk  membangun  relasi  baik dengan public. Supaya dapat mendapatkan opini yang positif dari kalangan masyarakat di sekitarnya. BSI KCP Sumenep trunojoyo  melakuan pemasaran melalui public relation (hubungan  masyarakat).  Dengan  cara  mengadakan community  gathering (pertemuan masyarakat) acara ini berbentuk webinar yang bekerjasama dengan tokoh masyarakat.

## Pengaruh Personal Selling dan Public Relation Terhadap Keputusan Nasabah BSI KCP Sumenep Trunojoyo
Dari hasil uji F (simultan) menunjukkan bahwa nilai F hitung (69,674) lebih besar F tabel (3,029)  dan  taraf  sig  (0,000)  <  0,05.  Maka  dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa Ha diterima dan Ho ditolak. Artinya variabel personal selling (X 1 ) dan variabel public relation (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1. Hal ini berarti bahwa apabila personal selling dan public relation baik, maka akan berdampak pada semakin baiknya keputusan nasabah dalam memilih produk tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1.
Penelitian ini juga di dukung oleh teori bahwa Promosi merupakan salah satu cara perusahaan  melakukan  komunikasi  melalui  pesan-pesan  yang  didesain  untuk menstimulasi  terjadinya  kesadaran  ( awareness ),  ketertarikan  ( interest ),  dan  berakhir dengan tindakan pembelian ( puchase ) yang dilakukan oleh pelanggan terhadap produk atau  jasa  perusahaan.  Tujuan  promosi  mengandung  tiga  unsur  yakni  memberikan informasi,  mempengaruhi  dan  mengingatkan kepada  pelanggannya  tentang  perusahaan dan produk yang ditawarkan. Bauran komunikasi pemasaran merupakan penggabungan dari  lima  mode  komunikasi  pemasaran,  yaitu  advertising,  sales  promotion,  public relations, personal selling, dan direct selling.(Firmansyah, 2020).
Hasil  penelitian  ini  juga  mendukung  hasil  dari  penelitian  sebelumnya  dari (Susanti, 2016) bahwa hasil dari pengujian hipotesis secara simultan berpengaruh positif
dan signifikan. Hal ini berarti personal selling dan public relation berpengaruh terhadap keputusan nasabah.
Dengan  menggunakan  promosi personal  selling yang  baik,  memperkenalkan suatu produk kepada nasabah atau calon nasabah dan membentuk pemahaman nasabah terhadap  produk,  maka  nasabah  memiliki  keputusan  untuk  membelinya.  dan  promosi public relation dapat mempengaruhi keputusan memilih produk, dimana dengan kegiatan pameran,  event,  hubungan  baik  dengan  masyarakat,  sosialisasi  pada  masyarakat,  dan meningkatkan kebutuhan nasabah pada produk jasa maka dapat mempengaruhi nasabah untuk  melakukan  keputusan  memilih  suatu  poduk.  Hal  ini  mengindikasikan  apabila personal  selling dan Public  relation meningkat,  maka  akan  meningkatkan  keputusan nasabah dalam menabung pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1.

## K ESIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan yang telah diuraikan maka dapat disimpulkan  bahwa  data  yang  dipergunakan  dalam  penelitian  ini  terdistribusi  normal, tidak  terdapat  multikolinieritas,  bebas  autokorelasi,  heteroskedastisitas  dan  memiliki hubungan  linier. Personal  selling (X1)  memiliki  pengaruh  yang  positif  terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1. Hal ini berdasarkan hasil uji parsial (Uji t) pada variable X 1 diperoleh nilai t hitung dan nilai t tabel (4,934 > 1,650) dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05. Dan public relation (X2) memiliki pengaruh positif terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1. Dimana berdasarkan hasil uji parsial (Uji t) pada variable X 2 diperoleh nilai t hitung dan nilai t tabel (5,612 > 1,650) dengan taraf signifikan 0,000  <  0,05.  Secara  simultan personal  selling dan public  relation memiliki  pengaruh yang positif terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1. Dimana berdasarkan hasil uji simultan (Uji F) diperoleh nilai f hitung dan f tabel (69,674 > 3,028) dengan taraf signifikan 0,000 < 0,05. Besar pengaruh variabel personal selling dan public relation terhadap keputusan nasabah memilih tabungan easy wadi‘ah pada BSI KCP Sumenep Trunojoyo 1 sebesar 0,334 yang artinya 33,4% artinya variabel Personal  selling dan Public  relation dapat  menjelaskan  33,4%  variabel keputusan nasabah . Sedangkan sisanya 66,6%  dijelaskan oleh variabel lain yang tidak di teliti pada penelitian ini

## REFERENSI
Ahyar, H. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif . Yogyakarta: Pustaka Ilmu. Firmansyah, M. A. (2020). Komunikasi Pemasaran Qiara Media.
Https://webform.bankbsi.co.id/catalog/produk/1 . (2022, September 16).
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan . Surabaya: Unitomo Press.
Kotler, P., & Lane Keller, K. (2016). Manajemen pemasaran . Jakarta : Indeks.
Payadnya,  dkk,  P.  A.  A.  (2018). Panduan  Penelitian  Eksperimen  Beserta  Analisis Statistik Dengan Spss . Yogyakarta: Deepublish.
Rumbiati.  (2021).  Pengaruh  Personal  Selling  dan  Sales  Promotion  dalam  Keputusan Pembelian Sepeda Motor di Kota Sekayu. Jurnal Aplikasi Manajemen & Bisnis , Vol. 1 No. 2 , 121.
Ruslan,  R.  (2005). Kiat  dan  Strategi  Kampanye  Public  relation .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada, 2005.
Sahir, S. H. (2021). Metodologi Penelitian . Jogjakarta: Kbm Indonesia.
Sari,  dkk,  D.  N.  (2018).  Pengaruh  Public  relation  Dan  Strategi  Periklanan  Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Manajemen , Vol. 10 No. 1, 14.
Sinduwiatmo, K. (2018). Manajement Public relation . Jawa TImur: UMSIDA Press.
Sugiyono.  (2017). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif . Alfabeta.
Susanti,  Y.  P.  (2016).  Pengaruh  Personal  Selling  Dan  Public  Relations  Terhadap Keputusan  Nasabah  Memilih  Produk  Kredit  Multi  Guna  (  Studi  Pada  Pt.  Bank Pembangunan  Daerah  Jawa  Timur  Tbk.  Cabang  Kediri  ). Jurnal  Ilmiah Universitas Brawijaya , 3 No 2 .
Sutisna. (2003). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran . Bandung: PT. Remaja Rosda Karya.
Tarigan,  J.  (2021).  Pengaruh  Personal  Selling  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Pada Usaha Sibolang Durian. Jurnal Global Manajemen , 10 , 92.
Wachhdin,  S.  (2022,  September  10). Staff  Marketing  Bank  Syariah  Indonesia  KCP. Sumenep Trunojoyo 1 [Personal communication].
Wardhana, dkk, A. (2014). Pengaruh Penjualan Personal Terhadap Pengetahuan Produk Dan Implikasinya Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Suv Premium Di Jawa Barat. Jurnal Kebangsaan, Vol.3 No. 5 Januari, 3.
Zahroh,  F.  (2021). Pengaruh  Personal  Selling  Dan  Word  Of  Mouth  Terhadap  Minat Anggota  Pada  Produk  Pembiayaan  Lasisma  di  BMT  NU  Cabang  Lenteng Sumenep. Diploma thesis, Institut Agama Islam Negeri Madura.