INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 1 Tahun 2024 Page 6045-6054 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Manajemen Konflik dalam Meningkatkan Kinerja Guru di UPT SMA Negeri 1 Wajo
Sumarni 1 ✉ , Erviana Abdullah 2 , Sartina 3 , Junisnaini 4 , Nurshafika Dewi 5 , Rivana Suriyadi 6 , Hendra Agustiawan 7 , Andi Adehan Saman 8
Administrasi Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Universitas Puangrimaggalatung Email: sumarnifkip.ap@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui manajemen konflik dalam meningkatkan kinerja guru di UPT SMA Negeri 1 Wajo. Dalam penelitian ini menggunakan studi literatur yaitu menelusuri sumber- sumber tulisan yang pernah dibuat sebelumnya. Hasil studi literatur yang diperolah yaitu manajemen konflik  memberikan  dampak  positif  dalam  meningkatkan  kinerja  guru  yang  meliputi  dalam meningkatkan kinerja guru yaitu terciptanya motivasi kerja guru, meningkatkan kedisplinan guru, serta menimbulkan  kemampuan  instropeksi  diri.  Hal  ini  berimplikasi  bahwa  dengan  makin  baiknya manajemen konflik maka kinerja guru semakin tinggi begitupun sebaliknya makin buruk manajemen konflik maka kinerja guru cenderung akan menurun.
Kata Kunci: manajemen konflik, kinerja guru.

## Abstract
This research was conducted to find out conflict management in improving teacher performance at UPT SMA Negeri 1 Wajo. In this study using literature studies, namely tracing the sources  of writing that have been made before. The results of the literature study obtained are that conflict management has  a  positive  impact  on  improving  teacher  performance,  which  includes  improving  teacher performance, namely creating teacher work motivation, increasing teacher discipline, and creating the ability  for  self-introspection.  This  implies  that  the  better  the  conflict  management,  the  higher  the teacher performance and vice versa, the worse the conflict management, the teacher performance tends to decrease.
Keywords: conflict management, teacher performance.
PENDAHULUAN
konflik merupakan suatu insiden atau kenyataan sosial yang senantiasa sebagai bagian berasal dinamika kehidupan manusia. permasalahan dipandang menjadi gejala sosial yang terjadi di kehidupan sosial dalam banyak sekali tingkatan. seperti apapun tingkat konflik itu terdapat dalam warga , suatu konflik memerlukan penanganan supaya tidak mengakibatkan kerusakan dalam kehidupan rakyat. konflik menjadi sesuatu yang tidak bisa di hindari sebab tujuan, kebutuhan, tanggung jawab, serta nilai yg dimiliki pada individu tidak sama dalam setiap  persepsi,  perbedaan  itulah  yang  mampu  menjadi  salah  satu  penyebab  timbulnya konflik.  konflik  ini  mampu  saja  dialami  sang  siapapun  dan  dimanapun,  salah  satunya disekolah; baik dari kepala sekolah, tenaga pendidik, tenaga kependidikan, siswa ataupun warga    sekolah  lainnya  pada  ketika-waktu  eksklusif  yang  sangat  mungkin  dihadapkan dengan konflik di era persaingan global saat ini.
untuk menghadapi persaingan global pada bidang pendidikan perlu adanya persepsi dan pemikiran serta perilaku yg sama pada melihat mutu pendidikan. seluruh steakholder perlu memiliki kepekaan terhadap mutu pendidikan yang masih rendah ini, salah satunya disebabkan oleh rendahnya kinerja guru. Kinerja guru mempunyai spesifikasi atau kriteria eksklusif yang bisa diukur sesuai kompetensi yang dimiliki sang setiap pengajar. oleh sebab itu  upaya  dalam  pengelolaan  permasalahan  disekolah  ini  sangat  urgen  dibahas  sebab konflik  mampu  berpengaruh  akbar  terhadap  penyelenggaraan  kegiatan  Pendidikan disekolah, maka dari itu jua perlu adanya penanganan yang dilakukan ketua sekolah dalam pengelolaan perseteruan yang terjadi (Kartono, 2005)
namun sebab sekolah itu juga merupakan sebuah organisasi yang terdiri dari guru, sumber  daya  lainnya  sudah  tentu  konflik  akan  terjadi.  sebab  perseteruan  adalah  proses komunikasi antara dua orang atau lebih, atau dua gerombolan atau lebih yang bertentangan dalam  beropini  serta  tujuannya.  guru-guru  yang  mempunyai  latar  belakang  pendidikan yang  tidak  selaras  memiliki  kreativitas/pola  berfikir,  kegiatan  serta  sifat/karakter  yang berbeda-beda satu dengan yang lain, sehingga pasti akan terjadi persaingan atau friksi yang menyebabkan persoalan bagi guru itu sendiri juga bagi pihak sekolah.
guru sebagai tenaga pendidik adalah penentu keberhasilan proses belajar pada kelas yang sekaligus akan menentukan kualitas lulusan di suatu sekolah. Kinerja pengajar pada dasarnya merupakan unjuk kerja yang dilakukan oleh pengajar pada melaksanakan tugasnya sebagai pendidik serta melaksanakan aktivitas pembelajaran pada kelas yang secara fisik serta psikis bersentuhan langsung dengan siswa. oleh  karena  itu sangatlah wajar apabila kinerja guru ini diklaim sangat penting serta memilih efektivitas dan efisiensi pencapaian tujuan pendidikan di sekolah.
Kinerja  pengajar  yang  baik  adalah  ditunjukkan  dengan  mendidik,  mengajar, membimbing, mengarahkan, melatih, menilai dan mengevaluasi siswa dengan baik, dan ini adalah tujuan primer dari Undang-Undang Pendidikan. Sebagaimana penjelasan Undang- undang  Republik  Indonesia  No.  14  Tahun  2005  tentang  guru  serta  Dosen:  guru  ialah pendidik  profesional  dengan  tugas  utama  mendidik,  mengajar,  membimbing, mengarahkan, melatih, menilai dan mengevaluasi siswa di pendidikan usia dini, pendidikan dasar, dan  pendidikan menengah. dalam Undang-undang No. 14 Tahun 2005 dijelaskan bahwa: guru mempunyai kedudukan sebagai tenaga profesional pada jenjang pendidikan usia dini, pendidikan dasar, serta pendidikan menengah, pada jalur pendidikan formal yang diangkat sesuai dengan peraturan perundang-undangan.
kepala sekolah sebagai seorang pemimpin yang ingin memajukan organisasinya atau sekolahnya,  harus  memahami  faktor-faktor  yang  menyebabkan  timbulnya  konflik,  baik konflik  di  dalam  individu  juga  konflik  antar  perorangan,  konflik  di  dalam  kelompok  dan konflik antar grup. dalam menata sebuah konflik dalam organisasi diharapkan keterbukaan, kesabaran serta pencerahan seluruh pihak yang terlibat juga yang berkepentingan dengan konflik yang terjadi. oleh karena itu diharapkan manajemen yang tepat supaya konflik dapat terselesaikan. Konflik terjadi di lingkungan sekolah biasanya disebabkan oleh orang-orang yang terlibat dalam organisasi sekolah tersebut mempunyai perbedaan dalam menafsirkan atau  melaksanakan  tugasnya  demi  tercapainya  tujuan,  visi  dan  misi  sekolah.  Konflik merupakan peristiwa yang wajar dalam suatu kelompok dan organisasi, konflik tidak dapat disingkirkan  tetapi  konflik  bisa  menjadi  kekuatan  positif  dalam  suatu  kelompok  dan organisasi agar menjadi kelompok dan organisasi yang berkinerja efektif.
Berdasarkan  observasi  yang  didapat  bahwa  kinerja  guru  di  SMAN  1  WAJO  masih kurang  maksimal,  hal  ini  terjadi  sebagian  besar  disebabkan  rendahnya  penanganan manajemen  konflik yang ada. konflik  yang  terjadi yang  bisa  dikatakan yaitu antara  guru dengan guru, dimana terjadi persaingan yang tidak bauk dalam peningkatan karir, masih adanya  guru  yang  tidak  memiliki  hubungan  kekeluargaan.  Guru – guru  yang  seperti  ini sangat  rentan  terhadap  serangan  guru  lain  yang  merasa  iri  ataupun  merasa  tersaingi. Mereka  diintimidasi  dengan  cara  dipinggirkan,  dicuekin,  diejek,  tidak  dilibatkan  pada kegiatan sekolah, bahkan lebih ekstrim ada yang diberhentikan secara sepihak
Oleh karena itu upaya dalam pengelolaan konflik disekolah ini sangat penting untuk dibahas  karena  konflik  bisa  berpengaruh  besar  terhadap  penyelenggaraan  kegiatan pendidikan  disekolah,  maka  dari  itu  perlu  adanya  penanganan  yang  dilakukan  kepala sekolah dalam pengelolaan konflik yang terjadi. Berdasarkan konteks penelitian, maka dalam penelitian  ini  hanya  memfokuskan  pada  kajian  mengenai  penerapan  manajemen  konflik
dalam meningkatkan kinerja guru.

## METODE PENELITIAN
Jenis penelitian yang dilakukan yaitu penelitian deskriptif kualitatif menggunakan studi literatur. Metode studi literatur artinya serangkaian aktivitas yang berkenaan menggunakan metode  pengumpulan  data  pustaka,  membaca  dan  mencatat,  serta  mengelolah  bahan penelitian (Zed, 2008:3).
Menurut (Moleong, 2007) penelitian kualitatif adalah penelitian yang bermaksud untuk memahami kenyataan tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian contohnya perilaku, persepsi,  motivasi,  tindakan,  dll.    Subjek  penelitian  merupakan  sumber  data  yang  dapat memberikan  informasi  terkait  dengan  permasalahan  penelitian  yang  diteliti.  Teknik pengambilan  subjek  penelitian  menggunakan  Teknik purposive  sampling  yakni  dipilih dengan  pertimbangan  dan  tujuan  tertentu  (Sugiyono,  2017,  p,  216).  (Sugiyono,  Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, 2017)
Berdasarkan pengertian di atas dapat penelitian kualitatif artinya penelitian yang bersifat alamiah  dan  data  yang  didapatkan  berupa  deskriptif.  pada  penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  dengan  jenis  penelitian  studi  kasus.  Penelitian  ini  memusatkan  diri secara intensif pada satu obyek tertentu yang mempelajarinya menjadi suatu masalah.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada  bagian  hasil  dan  pembahasan  ini  akan  dideskripsikan  megenai  manajemen konflik dalam meningkatkan kinerja guru di UPT SMA Negeri 1 Wajo. di pembahasan ini akan difokuskan pada penjelasan yaitu manajemen konflik dan kinerja guru.
Menurut  (Rusdiana,  2015)  manajemen  konflik  merupakan  seni  mengatur  serta mengelola konflik  yang ada pada organisasi  supaya menjadi fungsional dan bermanfaat bagi  peningkatan  efektivitas  serta  prestasi  organisasi.  Menurut  (Wirawan,  konflik  dan manajemen  konflik: Teori, aplikasi  serta Penelitian, 2010) manajemen  konflik  ialah  proses pihak yang terlibat permasalahan atau pihak ketiga menyusun taktik permasalahan serta menerapkan untuk mengendalikan konflik supaya membentuk resolusi yang diinginkan.
Sementara dari Tosi et al (dalam Wahyudi, 2015) beropini bahwa manajemen konflik pada  organisasi  menjadi  tanggung  jawab  pimpinan  (manajer)  baik  manajer  tingkat  lini (supervisor), manajer tingkat menengah (middle manager) serta manajer tingkat atas (top manager)  maka  diperlukan  peran  aktif  buat  mengarahkan  situasi  konflik  agar  tetap produktif.  Manajemen  konflik  yang  efektif  dapat  mencapai  tingkat  konflik  yang  optimal
yaitu, menumbuhkan kreativitas anggota, menciptakan penemuan, mendorong perubahan serta bersikap kritis terhadap perkembangan lingkungan.
Mengelola  konflik  kearah  yang  positif  membutuhkan  proses  dan  usaha  yang  tidak sederhana. Konflik dapat dijadikan sebagai motivasi untuk meningkatkan komunikasi dan Kualitas  kerja,  tetapi  juga  dapat  menurunkan  Kualitas  kinerja  jika  kerja  tidak  dapat dikendalikan. Namun hubungan anatara manajemen konflik dan prestasi kerja tidak dapat disangkal. Oleh karena itu, diperlukan konsep dan desain manajemen konflik yang tepat (Widjaja et al., 2019).
Konflik dalam organisasi yang tidak dikelola dengan baik tentunya menjadi salah satu faktor yang dapat menghambat ketercapaian tujuan organisasi yang perlu diantisipasi dan dikelola agar tidak berdampak negatif pada ketercapaian tujuan organisasi melalui upaya memaksimalkan fungsi dan peran maupun tujuan komunikasi (Lathif 2020).
sehingga peneliti dapat menyimpulkan definisi manajemen konflik artinya cara yang dilakukan  bagaimana  memanajemenkan  suatu  syarat  konflik  yang  terjadi  didalam  suatu organisasi  buat  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan.  sebab  konflik  yang  terjadi diakibatkan tak tercapai suatu syarat pemahaman yang sama diantara anggota organisasi.
konflik juga dapat diakibatkan oleh kekurangan proses atau syarat yang sebelumnya tidak sinkron dan mengganggu hasil yang dapat dicapai saat ini. pada fase awal, ada krisis yang  ditandai  dengan  konflik  atas  sumber  daya  organisasi  yang  terbatas,  yang  lalu diterjemahkan  sebagai  lingkungan  kerja  yang  tidak  menguntungkan.  Selain  itu, kesalahpahaman  timbul  antara  individu  serta  kelompok  ketika  seseorang menginterpretasikan tujuan kelompok dan tujuan organisasi secara keseluruhan (Adelaide, 2019)
strategi  resolusi  konflik  bervariasi  tergantung  pada  asal  serta  konteks  konflik. Manajemen  konflik  juga  dapat  dilakukan  oleh  pihak  luar  yang  mengintervensi  proses komunikasi buat menghindari permusuhan serta kekerasan. Selain itu, pihak eksternal juga wajib  dapat  membantu  kedua  belah  pihak  melalui  cara  dan  tujuan  yang  berbeda  untuk menemukan  solusi  yang  dapat  diterima  sehingga  konflik  yang  disebabkan  dapat  segera diselesaikan (Hasanah,2020). Menurut Muslim (2014) tujuan manajemen konflik adalah untuk meningkatkan kinerja dan memperbaiki iklim organisasi yang tidak dapat menjadi prestasi bagi sekolah dan mewujudkan sekolah yang mandiri dan memiliki peningkatan mutu karena mampu  mengendalikan  konflik.  Konflik  yang  terjadi  dengan  jenis  yang  sama  tidak  akan terjadi lagi karena manajemen konflik yang baik.
Adapun indicator manajemen konflik berdasarkan (Arikunto S. ,2009) yaitu: Keterbatasan sumber daya
Keterbatsan  sumber  daya  pada  setiap  organisasi  atau  perusahaan  memiliki keterbatasan  sumber-sumber  yang  diperlukan.  misalnya  pada  sebuah  perusahaan umumnya  memiliki  keterbatasan  berupa  aturan,  fasilitas  kerja,  jabatan,  bahan  baku, informasi, dan sumber-sumber daya yang penting lainnya. Ade Florent (2010) perusahaan yang  sedang  berkembang  membutuhkan  sumber  daya  yang  lebih  banyak,  pimpinan mengalokasikan sumber daya menurut prioritas dan kebutuhan di tiap unit kerja/bagian. Pembagian  yang  tidak  merata  bisa  menyebabkan  perasaan  iri  hati  antar departemen/bagian. apabila manajer tidak menyebutkan kebijakan yang dilakukan, maka perselisihan antar departemen bisa terjadi sebab persaingan yang terjadi untuk menerima sumber daya yang terbatas.

## Struktur organisasi
Salah satu penyebab terjadinya konflik dalam organisasi merupakan pembagian tugas dalam  birokrasi  organisasi  spesialisasi  tenaga  kerja  pelaksanaanya.  Ade  Florent  (2010) struktur  organisasi  artinya  sistem  formal  korelasi-korelasi  kerja  yang  membagi  dan mengkoordinasi  tugas-tugas  sejumlah  orang  serta  kelompok-kelompok  untuk  mencapai tujuan organisasi. Persaingan untuk menaikkan status pada setiap bagian atau unit kerja bertujuan  untuk  memperoleh  penghargaan  dan  pengakuan  dari  pimpinan.  dilema  yg muncul pada struktur organisasi berkenaan dengan persaingan pengaruh serta kekuasaan antar  bagian/unit  kerja,  sistem  penilaian  yang  tidak  jelas,  serta  berbeda-beda  dalam menafsirkan tujuan organisasi.

## Komunikasi
Komunikasi  yang  tidak  baik  seringkali  kali  mengakibatkan  permasalahan  dalam organisasi. Faktor komunikasi yang menyebabkan konflik, contohnya informasi yang tidak tersedia dengan bebas, dan penggunaan bahasa yang tidak dimengerti oleh pihak-pihak yang melakukan komunikasi. sebagai model, gaya berbicara atau budaya komunikasi suatu kelompok  masyarakat  tertentu  sering  kali  bisa  menyinggu  perasaan  orang  yang  tidak memahaminya

## Perbedaan individu
Setiap individu merupakan individu yg unik. Setiap orang mempunyai pendirian dan peraaan yang berbeda-beda satu dengan yang lain. Ade Florent (2010) perbedaan individu dilatar belakangi oleh pendidikan, budaya, lingkungan sosial, etnik, dan lainlain. perbedaan latar  belakang  di  atas  menimbulkan  perbedaan  pada  bersikap  serta  bertindak  pada
lingkungan kerja. perbedaan ini jika tak disikapi dengan bijaksana akan memicu terjadinya konflik.

## Kinerja guru
Seseorang  guru  adalah  sosok  pendidik  yang  ada  di  lembaga  pendidikan.  guru mempunyai  wibawa  tersendiri  didalam  lingkungan  rakyat.  karena  profesi  pengajar  ialah profesi  yang  mulia,  bagaimana  guru  dapat  menyampaikan  sebuah  ilmu  kepada  anak didiknya, untuk mendukung hal tadi guru harus terus menjaga kinerjanya.
Kinerja  seorang  guru  dikatakan  berhasil  apabila  ada  motivasi  yang  akan menggerakkan untuk bekerja lebih bersemangat dengan ketekunan keyakinan dan usaha yang  sungguh-sungguh  serta  adaanya  motivasi  yangkuat,  maka  guru  akan  mendapat mengembang  tugasnya  sebaik-baiknya  dan  berusaha  meningkatkan  keberhasilan kinerjanya  meskipun  banyak  rintangan  yang  dihadapi  dalam  melaksanakan  tugasnya (Pianda, 2018)
Kinerja  guru  adalah  hasil  kerja  yang  bisa  dicapai  oleh  seseorang  guru  pada  suatu lembaga pendidikan sesuai dengan tugas serta tanggung jawabnya dalam mencapai tujuan pendidikan. dengan istilah lain hasil kerja yang dicapai oleh seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya berdasarkan atas kecakapan, pengalaman, serta kesungguhan (Asf, 2013).
Menurut (Fahmi, 2013) menyatakan bahwa kinerja guru adalah kemampuan seorang untuk  melaksanakan  tugasnya  yang  membuat  hasil  yang  memuaskan,  guna  tercapainya tujuan organisasi kelompok pada suatu unit kerja.Adapun indicator kinerja guru menurut (Bahri, 2022) yaitu:
Kuantitas
Kuantitas adalah hal yang bisa dihitung secara baik dengan bentuk tolak ukur dan juga jumlah

## Kualitas
Kualitas  guru  sebagai sekumpulan  sifat,  keterampilan,  dan  pemahaman  pribadi  yang dibawa seorang individu ke dalam proses pengajaran.

## Efektivitas
Efektivitas kinerja guru adalah kemampuan untuk memilih tujuannya tepat atau peralatan- peralatan untuk pencapaian tujuan yang telah ditetapkan.

## Kerja sama
Kerjasama dapat berlangsung apabila suatu individu atau kelompok memiliki kepentingan yang sama dan memiliki kesadaran untuk mencapai suatu tujuan.
Berdasarkan beberapa literatur yang dijadikan referensi yaitu sebagai berikut:
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Andika  Javier  Aprisaldi  serta  Wahyu  Hidayat  bahwa  ada peningkatan positif yang signifikan manajemen konflik pada peningkatan kinerja guru. Hal ini berimplikasi bahwa dengan makin baiknya manajemen konflik maka kinerja guru semakin tinggi begitupun sebaliknya makin buruk manajemen konflik maka kinerja guru cenderung akan  menurun.  Peneliti  mendapatkan  dampak  positif  dari  manajemen  konflik  dalam menaikkan  kinerja  guru  yaitu  terciptanya  motivasi  kerja  guru,  meningkatkan  kedisplinan guru,  serta  mengakibatkan  kemampuan  intropkesi  diri.  di  lokasi  penelitian mengggambarkan, yaitu: pertama, tidak terbatasnya sumber daya manusia yang dibuktikan menggunakan  presetasi  yang  diraih  oleh  sekolah  tersebut,  kedua  struktur  organisasinya telah  terbentuk  dengan  baik  sesuai  dengan  keahlian  masing-masing,  ketiga,  komunikasi antar warga  sekolah telah dikatakaan baik, bukan hanya waga sekolah tetapi juga dengan masyarakat terbukti saat penulis melakukan penelitian sebelumnya pada loaksi yang sama disambut  baik  oleh  kepala  sekolah  dengan  terbuka  pada  mahasiswa.  Keeempat,  yaitu perbedaan  pendapat  setiap  anggota  pada  suatu  sekolah  akan  mengalami  perbedaan pendapat antar warga  sekolah.
Kinerja guru akan semakin tinggi ketika pemimpin dapat memanage konflik yang terjadi sekolah  dantaranya  di  indikator  kinerja  guru  yaitu  Pertama,  kuantitas  bisa  ditinjau  dari banyaknya sumber daya manusia yang terdapat disekolah tersebut sesuai jabatan. kedua, kualitas yaitu hasil kerja yang telah dilakukan oleh guru dapat dicermati dari presetasi serta keberhasilan  peserta  didik.  Ketiga,  Efektivitas  dikatakan  efektif  bila  guru  berhasil  dalam proses pengajaran.
Penelitian yang dilakukan oleh Syarah Nurhayati bahwa strategi di manajamen konflik dalam  meningkatkan  kinerja  guru  yaitu  kepala  sekolah  berperan  dalam  banyak  sekali aktivitas pada pengelolaan konflik. Sedangkan pada kinerja guru terdapat beberapa bentuk faktor pendukung di pengelolaan konflik yaitu dengan bentuk perhatian yang dilakukan oleh sekolah kepada guru ialah dengan menyampaikan dukungan untuk menaikkan kinerja guru. pada  prinsip  pengembangan  sumber  daya  manuisa  efektivitas  kinerja  guru  mampu ditingkatkan  menggunakan  penguatan  motivasi  secara  eksternal  maupun  internal  oleh sekolah. Factor yang mendukung pengelolaan konflik seperti, sumber daya sekolah yang baik, sarana serta prasarana yang memenui, iklim kerja yang aman, mempunyai kode etik serta dasar hukum kinerja guru.

## SIMPULAN
Manajemen Konflik seni mengatur dan mengelola konflik yang ada pada organisasi
agar  menjadi  fungsional  dan  bermanfaat  bagi  peningkatan  efektivitas  dan  prestasi organisasi. Kinerja guru adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seorang guru di suatu lembaga pendidikan sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya dalam mencapai tujuan pendidikan. manajemen konflik dalam peningkatan kinerja guru. Hal ini berimplikasi bahwa dengan  makin  baiknya  manajemen  konflik  maka  kinerja  guru  semakin  tinggi  begitupun sebaliknya makin buruk manajemen konflik maka kinerja guru cenderung akan menurun.

## DAFTAR PUSTAKA
Ade Florent. Skripsi Pengaruh Manajemen Konflik Terhap Kinerja Karyawan Pada PT PLN
(PERSERO. cabang medan. 2010.
Ahmad Muslim, 2014. Jurnal Analisis Manajemen Konflik intrapersonal disekolah Volume 1 Nomor 1, hal. 1 – 14
Arikunto, S. (2009). Dasar dasar evaluasi Pendidikan Edisi Revisi Cetakan 10 . Jakarta: Bumi Aksara.
Arikunto, S. (2009). Manajemen Pendidikan. Yogyakarta: Aditya Media.
Asf, J. d. (2013). Supervisi Pendidikan: Terobosan Baru dalam Peningkatan Kinerja Pengawas Sekolah dan Guru. Yogyakarta: Ar-Ruzz.
Bahri, M. S. (2022). Pengaruh Penggunaan Sistem Informasi Manajemen terhadap Kinerja Guru di SMA Negeri 01 Bangkinang Kota. Pekanbaru: State Islamic University of Sultan Syarif Kasim Riau.
Fahmi, I. (2013). Analisis Laporan Keuangan. Bandung: Alfabeta.
Kartono, K. (2005). Pemimpin dan Kepemimpinan. Jakarta: Pt. Raja Grafindo Persada.
Lathif. (2020). Pesantren  Efektif Model Teori  Integratif Kepemimpinan-Komunikasi-Konflik Organisasi. Yogyakarta : Deepublish
Mahardika, E. M. (2022). Manajemen Konflik Dalam Organisasi: Konflik Kepercayaan Dalam Organisasi Gereja Bfa Bandung. Jurnal Ilmiah Dinamika Sosial, 3.
Molenda, J. a. (2007). educational Technology : A definition With Comentary. New York : State University of new York at Postdam.
Moleong. (2007). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pianda, D. (2018). Kinerja Guru (Kompetensi Guru, Motivasi Kerjq, Kepemimpinan Kepala Sekolah). Sukabumi : CV Jejak.
Rusdiana. (2015). Manajemen Konflik. Bandung: CV Pustaka Setia.
Sugiyono. (2007). Metode Penelitian Kuantitatif Kulaitatif & R&D. Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV Alfabeta Tosi. (1990). Managing Organizational Bahevior. New York: Harper Collins Publisher.
Wahyudi. (2015). Manajemen Konflik dalam Organisasi. Bandung: Alfabeta.
Widjaja, I. (2019). Pengaruh Leverage, Likuiditas, Pertumbuhan Penjualan dan Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas Perusahaan Manufaktur. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 1(2), 199-206.
Wirawan. (2010). Konflik dan Manajemen Konflik: Teori, Aplikasi dan Penelitian. Jakarta:
Salemba Humanika.