## FOKUS EKONOMI

## Jurnal Ilmiah Ekonomi
P-ISSN: 1907-1603 E-ISSN: 2549-8991
Acredited: SK No.: 21E/KPT/2018 Website : http://ejournal.stiepena.ac.id/index.php/fe

## THE ROLE of ORGANIZATIONAL AMBIDEXTERITY TO INCREASE INNOVATION SPEED AND MARKETING PERFORMANCE of SMEs
Ken Sudarti, Nurhidayati, Ardian Adhiatma  *)

## Abstract
This  study  aims  to  investigate  and  test  the  role  of  organizational  ambition  in  improving innovation speed and marketing performance in MSMEs in the creative industries, especially handicraft in Semarang, Central Java. A sample of 173 SMEs were taken using convenience sampling  techniques.  Using  regression  analysis  techniques,  the  study  concluded  that innovation  speed  is  more  influenced  by  exploitation  than  exploration.  Organizational ambidexterity  is  not  able  to  increase  innovation  speed  and  marketing  performance  and innovation  speed  is  only  influenced  by  exploitation.  This  result  is  thought  to  be  strongly influenced by the character of MSMEs who are less familiar with technology as supporting exploitation  activities.  Exploitation  capabilities  are  more  prominent  because  modifying products by changing shapes, colors and sizes is easier and lower risk compared to creating products that are completely new with the use of the latest technology.
Keywords: Organizational Ambidexterity, Innovation Speed, Marketing Performance

## Pendahuluan
Saat ini lingkungan bisnis global sangat dinamis dan berkembang pesat. Oleh karena itu,  mengetahui  bagaimana  beradaptasi  dan  mengarahkan  sumberdaya  untuk  mengatasi perubahan  lingkungan  menjadi  faktor  kritis  bagi  setiap  organisasi.  Kecepatan  merespon perubahan lingkungan merupakan salah satu kunci keunggulan bersaing. Tekanan perubahan ini  menuntut  organisasi  untuk  secara  terus  menerus  melakukan  penyesuaian  sumber  daya internalnya termasuk merekonfigurasi ulang sumber daya yang bernilai untuk melakukan
*)   Lecturer of Faculty of Management Science, Universitas Islam Sultan Agung Semarang Indonesia
inovasi  serta  memperkuat  kapabilitas  pemasarannya  agar  tetap  berada  pada  performa  yang optimal.
Tantangan  ini  lebih  krusial  bagi  UMKM  khususnya  industry  handycraft  karena industri ini berhubungan dengan seni sehingga menuntut kreatifitas yang tinggi. Selera yang selalu berubah dengan cepat  menjadikan produk  yang dihasilkan tidak dapat bertahan lama (Mcdermott  and  Connor,  2002).  Konsumen  pada  industri  ini  selalu  menuntut  produk  baru dengan cepat dan sulit diprediksi, sehingga persaingan telah bergeser dari masalah harga dan kualitas menjadi persaingan berbasis waktu. Hal ini diperparah dengan karakteristik produk yang imitable sehingga  produksi  hanya  berlangsung  selama item  itu masih  sukses  (García- Villaverde,  Ruiz-Ortega  and  Ignacio  Canales,  2013).  Kondisi  ini  menuntut  industri handycraft  untuk  terus  menerus  berinovasi  menghasilkan  jenis  dan  model  terbaru  dengan memaksimalkan  sumberdaya  yang  telah  ada  (eksploitasi)  dan  scara  bersamaan  mencari sumber-sumber  baru  (eksplorasi)  atau  dikenal  dengan ambidexterity (Nemanich  and  Vera, 2009).
Ekploitasi  dan  eksplorasi  merupakan  kombinasi  strategi  yang  sangat  tepat  untuk mempertahankan  usaha  saat  ini  sekaligus  mengantisipasi  kemungkinan  perubahan  yang muncul. Shirokova (2013) mengusulkan agar oganisasi menggunakan strategi ambidexterity yang  didefinisikan  sebagai  kemampuan  organisasi  untuk  menyeimbangkan  antara  strategi eksploitasi  dan  eksplorasi  secara  bersamaan.  Organisasi  yang  berhasil  menciptakan keseimbangan  antara  keduanya  mempunyai  performa  lebih  baik  dalam  jangka  pendek maupun jangka panjang.
Telah  banyak  riset  yang  menggunakan  variabel organizational  ambidexterity guna memprediksi entrepreneurial orientation (Tuan, 2016), family firm performance (Stubner et al. , 2012; Zhang et al. , 2016; Yang et al. , 2014), innovation capabilities (Boukamel, Emery and  Boukamel,  2017;  Strese et  al. ,  2016), dynamic  capabilities dan service  innovation (Sharma,  2016).  Namun  kebanyakan  studi  menggunakan  perusahaan  berskala  besar  sebagi objeknya  dan  belum  banyak  yang  menerapkannya  di  UMKM.  Penerapan ambidexterity membutuhkan  komitmen  dan  sumberdaya  yang  kuat  (Sharma,  2016).  Namun  demikian, karena  tuntutan  perubahan  lingkungan  yang  semakin  cepat,  sangat  mungkin  menuntut UMKM untuk melakukan eksplorasi dan eksploitasi secara bersamaan.
Dengan  mempertimbangkan  urgensi  konstruk organizational  ambidexterity , penelitian  ini  mencoba  melihat  dampaknya  pada innovation  speed untuk  memprediksi marketing  performance UMKM.  Pengujian  secara  parsial  untuk  masing-masing  dimensi
ambidexterity serta pengujian bersamaan memungkinkan untuk melihat pengaruh yang lebih kuat terhadap innovation speed . Hasil studi ini sangat bermanfaat bagi pengembangan Teori Resource Based View terutama konstruk dynamic capability yang didalamnya mengandung dimensi innovation capability .

## Literature Review

## Organizational Ambidexterity
Studi  tentang  eksploitasi  dan  eksplorasi  secara  umum  mengacu  pada  dua  konsep sebagai mutually  exclusive  systems (Malik et  al. ,  2017).  Artinya,  dua  sistem  tersebut merupakan  dua  hal  yang  saling  kontradiktif  baik  dalam  nilai  maupun  tujuannya  dimana eksploitasi  didasarkan  pada  efisiensi  sedangkan  eksplorasi  didasarkan  pada  inovasi  dan keduanya  bersaing  dalam  mendapatkan  sumber  daya  yang  langka  (Sharma,  2016).  Jadi memilih  diantara  keduanya  menciptakan  kesulitan  bagi  organisasi.  Bagi  organisasi  yang lebih  condong  pada  eksploitasi  akan  menderita  inertia  sementara  organisasi  yang  lebih condong pada aktivitas eksplorasi akan dibebani pada biaya eksperimen tanpa mendapatkan manfaat dari kegiatan itu. Oleh karena itulah Zhang et al. (2016) menyarankan penggunaan eksploitasi dan eksplorasi secara seimbang.
Zhang et  al. (2016)  menyarankan  penerapan ambidexterity dengan  penggunaan eksplorasi dan eksploitasi secara seimbang, sedangkan Chen et al. (2017) menyatakan bahwa ambidexterity menggambarkan  sinergitas  antara  eksploitasi  dan  eksplorasi,  semacam  “Yin dan  Yang”  yang  mampu  meningkatkan  keinovasian.  Ini  artinya  bahwa  kedua  orientasi  itu diberlakukan  secara  bersamaan  namun  tidak  berarti  harus  menyeimbangkan  diantara keduanya. Eksploitasi lebih menekankan pada perbaikan, efisiensi, seleksi dan implementasi. Di  sisi  lain,  eksploration  memerlukan  pencarian,  variasi,  experimen  dan  penemuan.  Jika dihubungkan dengan pengetahuan, eksploitasi menyangkut perbaikan dari pengetahuan yang sudah  ada,  dan  eksplorasi  menyangkut  upaya  mendapatkan  pengetahuan  dan  peluang- peluang baru. Jadi, ambidexterity juga menyangkut upaya mengintegrasikan antara external dan internal knowledge .
Ambidexterity membahas  tentang  kemampuan  perusahaan  dalam  meningkatkan incremental  innovation ( exploitation )  dan discontinue  innovation ( explorasi  innovation ). Exploration ( discontinue  innovation )  mensyaratkan  perusahaan  untuk  secara  kontinyu merekonfigurasi  aset,  sumber  daya  dan  kapabilitasnya  agar  mampu  menghadapi  perubahan lingkungan  eksternal  (Sheng  and  Chien,  2016).  Selain  itu,  penerapan exploration
membutuhkan  tingkat  risiko  tinggi,  mensyaratkan  upaya  lebih  dari  perusahaan  serta komitmen  sumberdaya  (Marín-Idárraga,  Hurtado  González  and  Cabello  Medina,  2016). Perusahaan yang melakukan eksplorasi akan selalu mencari pengetahuan baru, menggunakan teknologi yang sebelumnya tidak familiar serta mengkreasikan product atau service dengan permintaan  yang  belum  diketahui,  dimana  semuanya  itu  tidak  dapat  secara  cepat menghasilkan revenue (O’Cass,  Heirati  and  Ngo,  2014).  Oleh  karena  itu,  perusahaan  yeng mempunyai  keterbatasan  sumberdaya,  mempunyai  tujuan  jangka  pendek  tidak  akan menggunakan aktivitas eksplorasi karena tidak menjanjikan keuntungan jangka pendek dan karena membutuhkan komitmen sumberdaya.
Incremental  innovation ( exploitation )  diasosiasikan  dengan  perubahan  yang  lemah dan hanya memodifikasi sumber daya dan kapabilitas  yang ada. Exploitation mensyaratkan perusahaan  untuk  memiliki  mekanisme  yang  menekankan  pada  penyerapan  pendekatan- pendekatan  baru  kedalam  aktivitas  rutin  (Sheng  and  Chien,  2016).  Ini  dapat  disimpulkan bahwa  kegiatan  eksplorasi  mempunyai  risiko  rendah  karena  hanya  mengkreasikan sumberdaya yang telah ada. Akhirnya dengan melihat persyaratan yang harus dipenuhi serta risiko  dalam  penerapan  antara  aktivitas  eksplorasi  dan  eksploitasi,  maka  tidak  semua perusahaan mampu melakukannya secara bersama-sama. Untuk itu, terdapat tiga jalur untuk mencapai ambidexterity ,  yaitu:  dengan  menerapkan  secara  terpisah  antara  eksplorasi  dan eksploitasi  dan  menggunakannya  secara  bergantian  ( sequential  ambidexterity ),  dengan menerapkan  secara  bersama-sama  antara  eksploitasi  dan  eksplorasi  ( simultaneously ambidexterity )  atau  menerapkan  secara  terpisah  antara  eksplorasi  dan  eksploitasi  dan menganggap keduanya sebagai konstruk  yang berbeda (Ho and  Lu, 2015). Pengaruh secara parsial dan bersama-sama antara eksplorasi dan eksploitasi akan dikaji dalam studi ini.

## Organizational Ambidexterity dengan Innovation Speed.
McGrath  and  O’Toole  (2013)  menyatakan  bahwa  solusi  terbaik  bagi  perusahaan untuk  menghadapi  kecepatan  perubahan  pasar  adalah  menerapkan  strategi  inovasi. Kemampuan  berinovasi  tercermin  dari innovativeness ,  yaitu  kecenderungan  perusahaan untuk  menggunakan  ide-ide  baru,  selalu  mengadakan  eksperimen  untuk  menghasilkan barang,  jasa,  proses  dan  teknologi  baru    (Lumpkin  and  Dess,  2001).  Inovasi  didefinisikan sebagai proses pembaharuan dan aplikasi ide-ide baru untuk menghasilkan produk, jasa dan proses demi terciptakan kemakmuran ekonomi  (Melero-polo, 2016) dan memberikan solusi baru  yang  lebih  baik  (Wang  and  Miao,  2015).    Ini  berarti  bahwa  perusahaan  yang
sustainable tidak  hanya  berupaya  untuk  selalu  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan lingkungan,  tapi  juga  mempertimbangkan  kecepatan  dalam  berinovasi.  Dengan  kata  lain, inovasi saja tidak bermakna manakala pesaing melakukan hal yang sama dengan cara lebih baik  dan  lebih  cepat.  Kecepatan  berinovasi  inilah  menjadi  salah  satu  penjelas,  mengapa perusahaan yang telah berinovasi tidak selalu menghasilkan kinerja yang lebih baik.
Penerapan  inovasi  secara  umum  dimaksudkan  untuk  meningkatkan  kinerja  atau efektivitas organisasi (Damanpour, Walker and Avellaneda, 2009). Kinerja bisnis dalam hal ini didefinisikan sebagai capaian tujuan organisasi  yang berhubungan  dengan profitabilitas, pertumbuhan  dalam  penjualan  dan market  share .  Inovasi  diartikan  sebagai  perubahan organisasi  sebagai  akibat  adanya  perubahan  di  lingkungan  internal  maupun  eksternal. Dengan kata lain, karena adanya perubahan lingkungan maka perusahaan harus menerapkan inovasi  sepanjang  waktu  untuk  mempertahankan  serta  meningkatkan  performanya (Damanpour, Walker and Avellaneda, 2009) (Henard and Dacin, 2010).
Memberikan  perhatian  pada  inovasi  dalam  rangka  menawarkan  produk  yang memenuhi  kebutuhan  pelanggan  yang  selalu  berubah,  merupakan  tujuan  paling  penting  di era yang ditandai dengan semakin pendeknya product life cycle, dynamic markets dan proses yang  semakin  kompleks  (Futterer,  Schmidt  and  Heidenreich,  2017).  Namun  menciptakan produk baru saja tidaklah cukup karena pastinya  pesaing juga melakukan hal serupa. Untuk itu  dua  unsur  penting  dari  inovasi  yang  tidak  dapat  diabaikan adalah innovation  speed dan innovation  quality.  Innovation  quality diartikan  sebagai  sejauhmana  produk  baru  dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan, sedangkan innovation speed diartikan sebagai waktu yang dibutuhkan dari munculnya konsep sampai mengkomersialisasikan produk baru (Wang and Wang, 2012).
Para pakar telah membuat konsensus berhubungan dengan arti penting eksplorasi dan eksploitasi  dalam  proses  inovasi  dalam  perusahaan.  Dalam  hubungannya  dengan  aktivitas eksplorasi  untuk  mencapai innovation  speed ,  perusahaan  harus  mengupayakan  pencarian sumber daya baru, membuat variasi dan selalu mengadakan eksperimen (Karrer, 2015). Tuan (2016) menemukan  pengaruh organizational  ambidexterity terhadap entrepreneurial orientation dengan innovation orientation sebagai salah satu dimensinya. Boukamel, Emery and Boukamel (2017) mencoba melihat penerapan ambidexterity ini pada sektor publik dan menemukan  keterkaitan  kemampuan embidexterity terhadap  kemampuan  berinovasi. Olavarrieta and  Friedmann (2008) menyatakan dengan tegas bahwa kemampuan organisasi dalam  memindai  informasi  pasar  saat  ini  maupun  yang  akan  datang  akan  meningkatkan
pemahamannya tentang kebutuhan pelanggan yang cenderung berubah. Pemahaman ini akan meningkatkan tingkat penyesuaian perusahaan terhadap produk yang dihasilkannya.
Shirokova  (2013)  telah  membuktikan  bahwa  semakin  mampu  SMEs  melakukan eksplorasi  (dengan  dimensi entreprenural  orientation dan entrepreneurial  value )  dan eksploitasi (dengan dimensi investment in internal resources, knowledge related resources, organizational  learning,  developmental  changes dan transisional  change )  secara  bersama- sama,  maka  kinerjanya  akan  semakin  meningkat.  Namun,  hal  yang  bertentangan dikemukakan  oleh  (Tuan,  2016)  yang  justru  menemukan  pengaruh organizational ambidexterity terhadap entrepreneurial orientation.
Zhang,  Wu  and  Cui  (2015)  dalam  studinya  menguji  perbedaan  pengaruh  antara market  exploitation dan market  exploration terhadap product  innovation .  Disimpulkan bahwa market  exploration lebih  bermanfaat  dalam  memfasilitasi  keinovasian  produk, sementara market  exploitation lebih  berpengaruh  pada  kecepatan  pengembangan  produk baru.  Yang  mengejutkan  ditemukan  bahwa  penggabungan market  exploitation dan market exploration secara  bersama-sama  justru  mereduksi  kecepatan  pengembangan  produk  baru dan  tidak  berpengaruh  terhadap  keinovasian  produk  baru.  Studi  ini  menyarankan  untuk menggunakan market  exploitation dan market  exploration secara  seimbang  dalam  rangka meningkatkan product  innovation .  Dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  inovasi, exploration dan exploitation sebaiknya tidak dilihat secara terpisah melalui beberapa tipe yang berbeda. Keduanya  harus  dilihat  sebagai  satu  set  sumberdaya  yang  mampu  membangun  konfigurasi yang memfasilitasi radical atau incremental innovation (Marín-Idárraga,  Hurtado González and Cabello Medina, 2016).
Berdasarkan  kajian  literatur  yang  telah  dilakukan,  maka  studi  ini  mengajukan hipotesis sebagai berikut:
H 1 : Terdapat pengaruh antara exploration terhadap innovation speed . H 2 : Terdapat pengaruh antara exploitation terhadap innovation speed .
H 3 : Terdapat pengaruh antara organizational ambidexterity terhadap innovation speed.

## Organizational Ambidexterity dan Marketing Performance.
Kinerja  perusahaan  merupakan  konstruk  yang  multidimensional.  Banyak  variasi indikator yang diambil oleh para peneliti. Ada yang melihat dari perspektif kinerja keuangan, kinerja  pemasaran  dan  aau  kinerja  operasional  bahkan  kinerja  layanan.  Kinerja  perusahaan
menunjukkan  capaian-capaian  perusahaan  dengan  ukuran  total  penjualan,  profitabilitas, market  share ,  pertumbuhan  penjualan  dan  jumlah  pelanggan  baru  (Colton,  Roth  and Bearden,  2010).  Ada  juga  yang  mendefinisikan  kinerja  pemasaran  sebagai  capaian perusahaan sebagai prestasi perusahaan dalam mencapai tujuan mendapatkan market share, sales  growth, peningkatan  pelanggan  baru  dan  retensi  pelanggan  (Urde,  Baumgarth  and Merrilees,  2013).  Kinerja  bisnis  diukur  dengan  menggunakan sales  revenue,  market  share, profit margin , target penjualan, target penjualan produk baru Le Meunier-FitzHugh and Lane (2009).  Kinerja  perusahaan  dapat  dilihat  dari  ukuran  strategi  dan  ukuran  ekonomi.  Ukuran strategi digunakan indicator market share, ROI dan incremental turnover , sedangkan ukuran ekonomi  dilihat  dari  ukuran  pertumbuhan  penjualan,  penyerapan  teknologi  baru  dan profitabilitas (Pongwiritthon and Awirothananon, 2014). Dalam studi ini, sales performance menggunakan indikator: capaian target kualitas, capaian target kuantitas, jumlah pelanggan dan  pangsa  pasar.  Berdasarkan  beberapa  pendapat  para  peneliti  sebelumnya,  dalam penelitian  ini  mendefinisikan marketing  performance sebagai  persepsi  pelaku  UMKM  atas capaian-capaiannya yang berhubungan dengan pertumbuhan jumlah pelanggan, peningkatan penjualan, retensi pelanggan, perluasan wilayah pemasaran.
Berdasarkan  kajian  literatur  yang  telah  dilakukan,  maka  studi  ini  mengajukan hipotesis sebagai berikut:
H 4 : Terdapat pengaruh antara organizational ambidexterity terhadap marketing performance.
Innovation Speed dengan Marketing Performance .
Telah  banyak  studi  yang  menemukan  hubungan  yang  positif  antara  keinovasian dengan kinerja  (Cheng, Chen and Huang, 2014; Atalay, Anafarta and Sarvan, 2013; Alpay et  al. ,  2012).  Gunday et  al. ,  (2011)  menyatakan  bahwa  keinovasian  sangat  dibutuhkan perusahaan  dalam  memasuki  pasat  baru,  meningkatkan  pangsa  pasar  dan  mendapatkan keungulan  kompetitif.  Keinovasian  juga  dibutuhkan  untuk  mempertahankan  pelanggan dengan memberikan pelayanan yang superior dan selalu menyesuaikan produk sesuai dengan kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan    (Cheng  and  Krumwiede,  2012).  Inovasi  juga  diyakini sebagai  salah  satu  intrumen  stratejik  perusahaan  guna  memasuki  pasar  baru,  meningkatkan penjualan  atau  mempertahankan  pangsa  pasar,  menghadapi  manuver  pesaing,  menghambat pesaing  baru  untuk  masuk  pasar,  dan  sebagai  sarana  yang  tepat  untuk  membangun
keunggulan  kompetitif  yang  berkelanjutan  (Carbonell  dan  Rodriguez,  2006a;  Iyer ,  dkk. , 2006; Gunday , dkk. , 2011a; Alpay dkk. , 2012).
Sok ,  dkk. (2013)  menemukan  bahwa  kapabilitas  inovasi,  kapabilitas  marketing, kapabilitas  pembelajaran  dan  kolaborasi  merupakan  faktor  yang  menentukan  kesuksesan SMEs.  Alpay dkk. (2012)  menunjukkan bahwa  kecuali  inovasi  perilaku,  jenis  inovasi  yang lain benar-benar berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Itu berarti semakin kreatif sebuah perusahaan dalam mengelola produk, mengelola proses operasi, mengelola pasar dan kreatif dalam  merancang  strategi  bisnis,  akan  semakin  tinggi  kinerja  perusahaan  tersebut.  Banyak penelitian  yang  telah  menunjukkan  hubungan  antara  keinovasian  terhadap  kinerja  bisnis perusahaan  kecil  Matzler ,  dkk. (2008);  Akgu¨n ,  dkk. (2009)  (Rosli  dan  Sidek,  2013);  Lee (2008) Ar dan Baki (2011); Millson (2013).
Carbonell  and  Rodriguez  (2006)  meneliti  di  178  perusahaan  manufaktur  dan menemukan  pengaruh innovation  speed terhadap product  performance melalui  keunggulan positional.  Argumen  yang  diajukan  adalah,  kecepatan  siklus  dari  pengembangan  produk akan  lebih  meningkatkan  performa  hanya  jika  menghasilkan  produk  yang  benar-banar memenuhi  kebutuhan  pelanggan  dalam  segi  reliabilitasnya,  kinerjanya  dan  atribut-atribut kualitas  lainnya.  Ang  and  Wang  (2012)  melakukan  studi  di  89  perusahaan  yang menggunakan teknologi tinggi di China dan menemukan hubungan innovation speed dengan financial  performance dan operational  performance dengan  menekankan tacit dan explicit knowledge sharing sebagai variabel antecendencenya. Taherparvar, Esmaeilpour and Dostar (2014)  dalam  studinya  menyimpulkan  bahwa  kualitas  dan  kecepatan  inovasi  mempunyai pengaruh  pada operational dan financial  performance .  Ditemukan  juga  adanya  perbedaan pengaruh  antara  pengetahuan  tentang  konsumen  dan  pengetahuan  dari  konsumen  terhadap berbagai  dimensi  inovasi  dan  kinerja  perusahaan.  Menggunakan  pengetahuan  pelanggan menjadikan  perusahaan  lebih aware terhadap  lingkungan  eksternalnya  dan  terhadap perubahan  kebutuhan  pelanggan  akan  menjadikan  perusahaan  lebih  inovatif  dan  berkinerja lebih baik. Hubungan yang positif dan signifikan antara kapabilitas inovasi dan kinerja bisnis telah  banyak  dibuktikan  oleh  para  peneliti  sebelumnya  seperti    (Taherparvar,  Esmaeilpour and Dostar, 2014; Wang and Wang, 2012).
Berdasarkan  temuan-temuan  pada  studi  sebelumnya  terlihat  jelas  bahwa  kebaruan yang  diciptakan  melalui  proses  inovasi  akan  mampu  merefres  produk  yang  sudah  ada. Inovasi dikatakan sebagai sumberdaya unik yang mengarahkan pada keunggulan kompetitif dan kinerja yang efektif dan efisien (Rahman et al. , 2015). Hal ini logis karena inovasi akan
menghasilkan  produk  baru  untuk  mengkreasikan  nilai  yang  lebih  unggul  dibandingkan dengan  pasaing.  Kebaruan  ini  akan  mampu  merangsang  pelanggan  untuk  melakukan pembelian ulang sehingga akan mampu meningkatkan sales performance . Kebaruan produk ini  juga  semakin  mendekatkan  pada  pemenuhan  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan sehingga mampu meningkatkan penjualan.
Berdasarkan  kajian  literatur  yang  telah  dilakukan,  maka  diajukan  hipotesis  sebagai berikut:
H 5 : Terdapat pengaruh antara innovation speed terhadap marketing performance .

## Research Methodology

## Sample and Prosedure
Populasi dalam penelitian ini adalah pelaku industri kreatif khususnya handycraft di kota  Semarang  yang  sudah  berpengalaman  di  bidangnya  minimal  3  tahun.  Dalam  rangka mendapatkan  sejumlah  informasi  terkait,  telah  disebarkan  kepada  200  responden,  namun yang kembali dan layak diolah sebanyak 173 eksemplar. Pelaku industri kreatif ini sekaligus pemilik dan pengelola  sehingga segala keputusan yang berkaitan dengan perusahaan ada di tangannya.  Kuesioner  disampaikan  oleh  petugas  yang  sudah  dilatih  terlebih  dahulu  kepada responden  yang  dipilih  sebagai  anggota  sampel.  Diskripsi  responden  terdiri  dari  76.7% wanita dan 23,2% pria yang berusia antara 22 tahun hingga 50 tahun. Tingkat Pendidikan SD (6%),  SMP  (21%),  SMA  (58%),  Sarjana  (15%).  Omset  per  hari  antara  Rp.200.000  sampai dengan Rp2.000.000

## Instrumen
Studi ini menggunakan variable organizational ambidexterity, innovation speed dan marketing  performance . Organizational  ambidexterity didefinisikan  sebagai  kemampuan perusahaan  untuk  menggunakan  kemampuan  meng-eksplorasi  dan  meng-eksploitasi sumberdaya  yang  mereka  miliki  secara  bersama-sama  (Nemanich  and  Vera,  2009). Sehubungan dengan karakterisik yang melekat pada UMKM yaitu keterbatasan sumberdaya, maka  dimensi organizational  ambidexterity ini  tidak  hanya  akan  dilihat  dari  persektif konstruk yang utuh, namun juga akan dilihat dari dua sudut yaitu eksploitasi dan eksplorasi. Dengan demikian nantinya diharapkan akan dilihat mana dimensi yang lebih kuat diterapkan di  UMKM.  Pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan  untuk  mengukur organizational
ambidexterity menggunakan  12  item  pertanyaan  yang  diadopsi  dari  Tuan  (2016).  Enam pertanyaan  mengukur exploration seperti:  (1)  selalu  menggunakan  teknologi  baru  untuk menciptakan  produk  yang out  of  the  box ,  (2)  mendasarkan  kesuksesannya  pada  kapabilitas untuk menggali teknologi baru, (3) menciptakan produk yang inovasi, (4) menemukan cara- cara yang kreatif dalam memenuhi kebutuhan pelanggan, (5) aktif mentarget pelanggan baru. Untuk  mengukur exploitation juga  menggunakan  enam  item  pertanyaan,  yaitu:  (1) berkomitmen  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  harga  yang  kompetitif,  (2)  secara  terus menerus meningkatkan reliability dari produk dan jasa, (3) meningkatkan  peran konsumen, (4)  secara  periodik  mengukur  kepuasan  pelanggan,  (5)  lebih  mendalami  kebutuhan konsumen saat ini (Tuan, 2016).
Innovation  Speed didefinisikan  sebagai  kecepatan  proses  pembaharuan  dan  aplikasi ide-ide  baru  untuk  menghasilkan  produk  baru  (Melero-polo,  2016)  dan  memberikan  solusi baru  yang  lebih  baik  (Wang  and  Miao,  2015).  Adapun  indikator  yang  digunakan  untuk mengukur innovation  speed menggunakan  tiga  item,  yaitu:  (1) time  effectiveness ,  yaitu: memproduksi dan memperkenalkan produk baru lebih cepat dari jadual, (2) time efficiency , yaitu:  menyelesaikan  proyek  lebih  cepat  dari  apa  yang  bias  dilakukan,  (3)  menyelesaikan proyek lebih cepat dibandingkan dengan rata-rata waktu industry (Wang and Wang, 2012)
Marketing performance didefinisikan sebagai persepsi pemilik  UMKM atas capaian perusahaan  yang  diukur  dengan  menggunakan: sales  growth ,  peningkatan  pelanggan  baru dan  retensi  pelanggan  (Urde,  Baumgarth  and  Merrilees,  2013).  Penggunaan  definisi  dan indicator  ini  telah  disesuaikan  dengan  objek  sehubungan  dengan  karakteristik  khusus  pada responden,  yaitu  pemilik  UMKM  yang  seringkali  tidak  memiliki  databased  yang  lengkap dan akurat.

## Teknik Analisis
Analisis  regresi  digunakan  untuk  menguji  model  penelitian  empirik.  Empat model regresi ditetapkan, pertama , regresi linier berganda antara eksploitasi dan eksplorasi dengan innovation  speed ,  untuk mengetahui  efek  langsung  kedua  konstruk  tersebut. Kedua ,  regresi linier  sederhana  antara organizational  ambidexterity dengan innovation  speed. Ketiga , regresi  sederhana  antara organizational  ambidexterity dengan marketing  performance . Keempat, regresi sederhana antara innovation speed dengan marketing performance .
Pada  model  regresi  pertama,  analisis goodness  of  fit  model ditetapkan  untuk mengetahui  apakah  variasi  dalam  variabel  independent  dapat  menjelaskan  varasi  variabel
dependennya.  Sebuah  model  memiliki goodness  of  fit  model yang  baik  bila  dalam  uji  F menghasilkan p-value yang tidak melebihi 0.05. Koefisien determinasi kemudian ditetapkan untuk  menentukan  besarnya  persentase  variasi  dalam  variabel  independen  yang  dapat menjelaskan  variasi  dalam  variabel  dependennya.  Selain  itu,  uji variance  inflatoir  factor (VIF)  pada  analisis  regresi  berganda  juga  digunakan  untuk  menjelaskan  tidak  terjadi multikolinier  dalam  model  regresi  yang  ditetapkan.  VIF  yang  tidak  melebihi  10  dianggap tidak  terjadi  multikolinier  dalam  model  regresi.  Analisis  Regresi  dilakukan  dengan menggunakan software SPSS versi 16.00.

## Finding

## Reliability dan validity
Investigasi  konsistensi  internal  variable  laten  menggunakan cronbach  alpha mensyaratkan bahwa  semua  variabel  dalam  model  melebihi  batas  minimal  0.6  yang  disarankan  Nunally (1970).  Untuk  uji  validitas  indikator  dilakukan  dengan  menghitung  p-value  dalam  uji  t terhadap koefisien korelasi skor item indikator dengan total skor. Nilai p-value kurang dari 0.05  menunjukkan  validitas  yang  tinggi.  Hasil  analisis  data  menunjukkan cronbach  alpha dari semua konstruk berkisar antara 0.854 hingga 0.915 menunjukkan reliabilitas yang baik.
Tabel 1: Uji Validitas dan Reliabilitas Konstruk Variabel dan Indikator Koefisien Korelasi p-value Cronbach’s Alpha Exploration  Selalu  menggunakan  teknologi  baru  untuk  menciptakan produk yang out of the box. 0.795 0.000 0.854  Mendasarkan  kesuksesannya  pada  kapabilitas  untuk menggali teknologi baru. 0.709 0.000 0.874  Menciptakan produk yang inovasi 0.739 0.000 0.867  Menemukan  cara-cara  yang  kreatif  dalam  memenuhi kebutuhan pelanggan 0.734 0.000 0.868  Aktif mentarget pelanggan baru, 0.699 0.000 0.876 Exploitation  Berkomitmen  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  harga yang kompetitif. 0.724 0.000 0.900  Secara  terus  menerus  meningkatkan reliability dari produk dan jasa. 0.828 0.000 0.879  Meningkatkan peran konsumen. 0.790 0.000 0.887  Secara periodik mengukur kepuasan pelanggan, 0.778 0.000 0.890  Lebih mendalami kebutuhan konsumen saat ini. 0.750 0.000 0.890
I nnovation Speed
 Time  effectiveness ,  memproduksi  dan  memperkenalkan produk baru lebih cepat dari jadual 0.770 0.000 0.915  Time efficiency , yaitu: menyelesaikan proyek lebih cepat 0.827 0.000 0.904
Variabel dan Indikator Koefisien Korelasi p-value Cronbach’s Alpha dari apa yang bias dilakukan  Menyelesaikan proyek lebih cepat dibandingkan dengan rata-rata waktu industri. 0.831 0.000 0.904 Marketing Performance  Sales growth 0.732 0.000 0.793  Peningkatan jumlah pelanggan baru, 0.738 0.000 0.785  Retensi pelanggan 0.712 0.000 0.812 Sumber: Data primer yang diolah, 2018

## Hasil Pengujian Hipotesis
Analisis regresi untuk model pertama menunjukkan goodness of fit yang baik karena uji Anova menghasilkan nilai F = 32.596 dan signifikan. koefisien determinasi untuk model ini ditunjukkan oleh R 2 0.221 yang artinya 22.1 persen variasi data dalam innovation speed dapat  dijelaskan  oleh  variasi  data  dalam  eksploitasi  dan  eksplorasi,  sedangkan  sisanya sebesar  77.9  persen  dijelaskan  variasi  variable  lain  di  luar  model.  Analisis  regresi  model kedua menunjukkan goodness  of  fit  model yang  kurang  baik  karena  uji  Anova  hanya menghasilkan  nilai  F  =  2.331  dan  tidak  signifikan,  begitu  juga  untuk  regresi  model ketiga dengan  nilai  F  =  1.038  dan  tidak  signifikan.  Namun  untuk  regresi  model keempat menunjukkan goodness  of  fit yang  baik  karena  uji  Anova  menghasilkan  nilai  F  =  122.671 dan signifikan dengan nilai R 2 0.347.
Berkaitan  dengan  uji  hipotesis,  pada  model  regresi  pertama,  temuan  penelitian mengkonfirmasi  regresi  hubungan  antara  eksplorasi  dengan innovation  speed dengan  nilai beta 0.043 dan tidak signifikan, sedangkan eksploitasi dengan innovation speed mempunyai nilai  beta  0.471  dan  signifikan.  Untuk organizational  ambidexterity dan innovation  speed mempunyai  nilai  beta  0.070  dan  tidak  signifikan.  Untuk organizational  ambidexterity dengan marketing  performance mempunyai  nilai  beta  0.030  dan  tidak  signifikan  dan innovation speed dengan marketing performance mempunyai nilai beta 0.379 dan signifikan.
Tabel 2: Regression Analysis
Model Hipotesis Regresi Unstd Beta Sig Keterangan 1 H1 H2 Expr→IS Expl→IS 0.043 0.471 0.492 0.000 Ditolak Diterima 2 H3 OA→IS 0.070 0.128 Ditolak 3 H4 OA→MP 0.030 0.309 Ditolak 4 H5 IS→MP 0.379 0.000 Diterima
Catatan:  Expl  =  Exploration;  Expr  =  Exploitation;  OA  =  Organizational  Ambidexterity;  IS  =  Innovation Speed; MP = Marketing Performance

## Gambar: Model Empirik

## Pembahasan
Studi  ini  bertujuan  menguji  hubungan  antara organizational  ambidexterity dengan memeriksa  pengaruh  masing-masing  dimensi,  yaitu  eksploitasi  dan  eksplorasi  terhadap innovation  speed dan marketing  performance .  Studi  ini  tidak  berhasil  membuktikan  peran organizational  ambidexterity dalam  meningkatkan innovation  speed dan marketing performance .  Namun  demikian,  salah  satu  dimensi organizational  ambidexterity ,  yaitu eksploitasi  terbukti  mampu  meningkatkan innovation  speed dan marketing  performance . Hasil  ini  memperjelas  pentingnya  upaya  mengeksploitasi  sumber  daya  UMKM  untuk meningkatkan kecepatan inovasi. Eksploitasi lebih menekankan efisiensi dan perbaikan yang dapat  dilakukan  dengan  selalu  berkomitmen  untuk  meningkatkan  kualitas  dan  harga  yang kompetitif,  secara  terus  menerus  meningkatkan  reliability  dari  produk,  secara  periodik mengukur kepuasan pelanggan dan lebih mendalami kebutuhan konsumen saat ini. Studi ini sekaligus  menegaskan  ketidakmampuan  UMKM  dalam  melakukan  eksplorasi  karena keterbatasan  sumberdayanya.  Artinya,  UMKM  tidak  mampu  menggunakan  teknologi  baru untuk menciptakan produk yang out of the box , tidak mampu menggali teknologi baru untuk menciptakan  produk  yang  inovatif,  tidak mampu  menemukan  cara-cara  yang  kreatif  dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan kurang aktif mentarget pelanggan baru.
Ketidakmampuan  UMKM  handycraf  untuk  melakukan  explorasi  diduga berhubungan  dengan  karakteristik  bisnis  yang  keberadaannya  karena  factor  turun-temurun. Budaya keluarga sangat dominan mewarnai perilaku pelaku UMKM. Sifat yang mudah puas dan ketidakmampuan menjalin relationship dengan pihak external juga diduga ikut andil di dalamnya.  Kemampuan  berkreasi  yang  menjadi  unggulan  pelaku  UMKM  handycraf  tidak diikuti  dengan  keberanian  untuk  berubah  dan  mengubah  pola  lama.  Hal  ini  menjadikan mereka  hanya  bergerak  di  seputar  eksploitasi  saja  dengan  mengubah  beberapa  fitur  yang berisiko rendah.
Berkenaan  dengan  inovasi,  studi  ini  mempertegas  bahwa  perusahaan  yang sustainable seharusnya  tidak  hanya  berupaya  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan lingkungan, namun juga mempertimbangkan kecepatan dalam prosesnya. Dengan kata lain, inovasi saja tidak cukup bermakna jika pesaing juga melakukan hal serupa dengan cara yang lebih  baik  dan  lebih  agresif.  Kecepatan  berinovasi  inilah  menjadi  penjelas,  mengapa perusahaan yang telah melakukan inovasi tidak selalu menghasilkan kinerja yang optimum. Innovation  speed ini  sangat  penting  terutama  di  era  dengan  perubahan  selera  konsumen khususnya  di  industri  handycraft.  Kemudahan  dalam  mengganti  bentuk,  corak,  warna  dan layanan  menyebabkan  pelaku  UMKM  lebih  mampu  melakukan  eksploitasi.  Hal  ini  sesuai dengan pernyataan (Zhang, Wu and Cui, 2015) bahwa market exploitation lebih bermanfaat untuk  memfasilitasi  keinovasian  poduk.  Namun,  terbatasnya  sumberdaya  terutama  dalam teknologi  dan  keuangan  menyebabkan  UMKM  tidak  mampu  melakukan  eksplorasi khususnya  yang  berhubungan  dengan  penggunaan  teknologi  baru.  Beroperasi  dengan menggunakan teknologi yang telah ada dirasakan pelaku UMKM sudah cukup.
Hasil studi ini menegaskan bahwa eksploitasi dan eksplorasi benar-benar merupakan dua  hal  yang  kontradiktif  dalam  nilai  maupun  tujuannya  (Sharma,  2016).  Studi  ini bertentangan  dengan  studi  (Marín-Idárraga,  Hurtado  González  and  Cabello  Medina,  2016) yang  menyimpulkan  bahwa  dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  inovasi,  eksplorasi  dan eksploitasi  sebaiknya  tidak  dilihat  secara  terpisah  melalui  beberapa  tipe  yang  berbeda. Keduanya  harus  dilihat  sebagai  satu  set  sumberdaya  yang  mampu  membangun  konfigurasi yang  memfasilitasi radical atau incremental  innovation .  Studi  ini  mendukung  pernyataan Zhang, Wu and Cui (2015) bahwa jika eksploitasi dan eksplorasi digunakan secara bersama- sama justru akan menghambat proses inovasi, sehingga disarankan menggunakan keduanya secara bergantian.

## Keterbatasan
Penelitian  ini  lebih  menekankan  pada  menguji  pengaruh organizational ambidexterity dengan innovation speed , baik dilihat hubungan secara total maupun dari tiap dimensi, namun tidak menguji mengaruh innovation speed sebagai variable mediating. Oleh karena  itu,  melihat  pentingnya  kecepatan  inovasi  dalam  menciptakan  kinerja  pemasaran, maka  penelitian  mendatang  dapat  mengambil  variable  lain  yang  mempengaruhi  kecepatan inovasi ini.  Selain itu, pengujian organizational ambidexterity untuk perusahaan yang tidak berbasis  pada  teknologi  seperti  UMKM  diduga  menjadi  penyebab  tidak  berpengaruhnya dimensi  eksplorasi  terhadap  kecepatan  inovasi,  sehingga  disarankan  untuk  penelitian mendatang  menggunakan  uji  beda  untuk  melihat  penerapan organizational  ambidexterity UMKM yang berbasis teknologi dan yang tidak berbasis pada teknologi.

## Daftar Pustaka
Alpay, G. et al. (2012) ‘How does innovativeness yield superior firm performance? The role of  marketing  effectiveness’, Innovation:  Management,  Policy  and  Practice ,  14(1), pp. 107–128. doi: 10.5172/impp.2012.14.1.107.
Atalay,  M.,  Anafarta,  N. and  Sarvan,  F.  (2013)  ‘The  Relationship  between  Innovation and Firm  Performance:  An  Empirical  Evidence  from  Turkish  Automotive  Supplier Industry’, Procedia  -  Social  and  Behavioral  Sciences ,  75,  pp.  226–235.  doi: 10.1016/j.sbspro.2013.04.026.
Boukamel,  O.,  Emery,  Y.  and  Boukamel,  O.  (2017)  ‘Evolution  of  organizational ambidexterity in the public sector and current challenges of innovation capabilities’, 22(2), pp. 1–28.
Carbonell,  P.  and  Rodriguez,  A.  I.  (2006)  ‘The  impact  of  market  characteristics  and innovation  speed  on  perceptions  of  positional  advantage  and  new  product performance’, International Journal of Research in Marketing , 23(1), pp. 1–12. doi: 10.1016/j.ijresmar.2006.01.002.
Chen,  M. et  al. (2017)  ‘Flying  or  dying ?  Organizational  change  ,  customer  participation  , and  innovation  ambidexterity  in  emerging  economies’.  Asia  Pacific  Journal  of Management. doi: 10.1007/s10490-017-9520-5.
Cheng,  C.  C.  and  Krumwiede,  D.  (2012)  ‘The  role  of  service  innovation  in  the  market orientation - New service performance linkage’, Technovation . Elsevier, 32(7–8), pp. 487–497. doi: 10.1016/j.technovation.2012.03.006.
Cheng,  J.  H.,  Chen,  M.  C.  and  Huang,  C.  M.  (2014)  ‘Assessing  inter-organizational innovation  performance  through  relational  governance  and  dynamic  capabilities  in
supply chains’, Supply Chain Management , 19(2), pp. 173–186. doi: 10.1108/SCM- 05-2013-0162.
Colton,  D.  A.,  Roth,  M.  S.  and  Bearden,  W.  O.  (2010)  ‘Drivers  of  International  E-Tail Performance:  The  Complexities  of  Orientations  and  Resources’, Journal  of International Marketing , 18(1), pp. 1–22. doi: 10.1509/jimk.18.1.1.
Damanpour,  F.,  Walker,  R.  M.  and  Avellaneda,  C.  N.  (2009)  ‘Combinative  effects  of innovation  types  and  organizational  Performance:  A  longitudinal  study  of  service organizations’, Journal  of  Management  Studies ,  46(4),  pp.  650–675.  doi: 10.1111/j.1467-6486.2008.00814.x.
Futterer, F., Schmidt, J. and Heidenreich, S. (2017) ‘Effectuation or causation as the key to corporate  venture  success?  Investigating  effects  of  entrepreneurial  behaviors  on business model innovation and venture performance’, Long Range Planning . Elsevier Ltd. doi: 10.1016/j.lrp.2017.06.008.
García-Villaverde, P. M., Ruiz-Ortega, M. J. and Ignacio Canales, J. (2013) ‘Entrepreneurial orientation  and  the  threat  of  imitation:  The  influence  of  upstream  and  downstream capabilities’, European  Management  Journal ,  31(3),  pp.  263–277.  doi: 10.1016/j.emj.2012.11.006.
Gunday,  G. et  al. (2011)  ‘Effects  of  innovation  types  on  firm  performance’, International Journal  of  Production  Economics .  Elsevier,  133(2),  pp.  662–676.  doi: 10.1016/j.ijpe.2011.05.014.
Henard,  D.  H.  and  Dacin,  P.  A.  (2010)  ‘Reputation  for  product  innovation:  Its  impact  on consumers’, Journal  of  Product  Innovation  Management ,  27(3),  pp.  321–335.  doi: 10.1111/j.1540-5885.2010.00719.x.
Ho, H. (Dixon) and Lu, R. (2015) ‘Performance implications of marketing exploitation and exploration:  Moderating  role  of  supplier  collaboration’, Journal  of  Business Research . Elsevier Inc., 68(5), pp. 1026–1034. doi: 10.1016/j.jbusres.2014.10.004.
Karrer,  D.  (2015)  ‘Organizing  for  Ambidexterity :  A  Paradox-based  Typology  of Ambidexterity-related Organizational States’, (December), pp. 365–383.
Lumpkin,  G.  .  and  Dess,  G.  G.  (2001)  ‘Linking  two  dimensions  of  entrepreneurial orientation  to  firm  performance:  The  moderating  role  of  environment  and  industry life cycle’, Journal of Business Venturing , 16(5), pp. 429–451. doi: 10.1016/S0883- 9026(00)00048-3.
Malik, A. et al. (2017) ‘Implementing global-local strategies in a post-GFC era: Creating an ambidextrous  context  through  strategic  choice  and  HRM’, Journal  of  Business Research . Elsevier, (February), pp. 0–1. doi: 10.1016/j.jbusres.2017.09.052.
Marín-Idárraga,  D.  A.,  Hurtado  González,  J.  M.  and  Cabello  Medina,  C.  (2016)  ‘The Antecedents  of  Exploitation-Exploration and  Their  Relationship  with  Innovation:  A Study of Managers’ Cognitive Maps’, Creativity and Innovation Management , 25(1), pp. 18–37. doi: 10.1111/caim.12139.
Mcdermott, C. M. and Connor, G. C. O. (2002) ‘Managing radical innovation : an overview of emergent strategy issues’, 19(December 2001), pp. 424–438.
McGrath, H. and O’Toole, T. (2013) ‘Enablers and inhibitors of the development of network capability  in  entrepreneurial  firms:  A  study  of  the  Irish  micro-brewing  network’, Industrial  Marketing  Management .  Elsevier  Inc.,  42(7),  pp.  1141–1153.  doi: 10.1016/j.indmarman.2013.07.008.
Melero-polo,  I.  (2016)  ‘Customer  engagement:  Innovation  in  non-  technical  marketing processes’, 9338(October), pp. 326–336. doi: 10.5172/impp.2013.15.3.326.
Le Meunier-FitzHugh, K. and Lane, N. (2009) ‘Collaboration between sales and marketing, market  orientation and  business  performance  in  business-to-business  organisations’,
Journal of Strategic
Marketing , 17(3), pp. 291–306. doi:
10.1080/09652540903064860.
Nemanich, L. A. and Vera, D. (2009) ‘Transformational leadership and ambidexterity in the context of an acquisition’. Elsevier Inc., 20, pp. 19–33. doi: 10.1016/j.leaqua.2008.11.002.
O’Cass,  A.,  Heirati,  N.  and  Ngo,  L.  V.  (2014)  ‘Achieving  new  product  success  via  the synchronization of exploration and exploitation across multiple levels and functional areas’, Industrial  Marketing  Management .  Elsevier  B.V.,  43(5),  pp.  862–872.  doi: 10.1016/j.indmarman.2014.04.015.
Olavarrieta, S. and Friedmann, R. (2008) ‘Market orientation, knowledge-related resources and  firm  performance’, Journal  of  Business  Research ,  61(6),  pp.  623–630.  doi: 10.1016/j.jbusres.2007.06.037.
Pongwiritthon,  R.  and  Awirothananon,  T.  (2014)  ‘Customer  orientation  and  firm performance  among  Thai  SMEs’, International  Journal  of  Applied  Business  and Economic Research , 12(3), pp. 867–883.
Rahman,  S.  A. et  al. (2015)  ‘Service  innovation  management  practices  in  the telecommunications  industry:  what  does  cross  country  analysis  reveal?’, SpringerPlus .  Springer  International  Publishing,  4(1),  p.  810.  doi:  10.1186/s40064- 015-1580-8.
Sharma,  A.  (2016)  ‘Service  Innovation  ,  Ambidexterity  and  Dynamic  Capabilities  Angel Sharma’, 14, pp. 31–42.
Sheng, M. L. and Chien, I. (2016) ‘Rethinking organizational learning orientation on radical and  incremental  innovation  in  high-tech  firms’, Journal  of  Business  Research . Elsevier Inc., 69(6), pp. 2302–2308. doi: 10.1016/j.jbusres.2015.12.046.
Shirokova,  G.  (2013)  ‘Performance  of  Russian  SMEs :  exploration  ,  exploitation  and strategic entrepreneurship’, 9(1), pp. 173–203. doi: 10.1108/17422041311299941.
Strese, S. et al. (2016) ‘Examining cross-functional coopetition as a driver of organizational ambidexterity’, Industrial Marketing Management . Elsevier Inc., 57, pp. 40–52. doi: 10.1016/j.indmarman.2016.05.008.
Stubner,  S. et  al. (2012)  ‘Organizational  Ambidexterity  and  Family  Firm  Performance’,  2, pp. 217–229.
Taherparvar, N., Esmaeilpour, R. and Dostar, M. (2014) ‘Customer knowledge management, innovation  capability  and  business  performance:  a  case  study  of  the  banking industry’, Journal  of  Knowledge  Management ,  18(3),  pp.  591–610.  doi: 10.1108/JKM-11-2013-0446.
Tuan,  L.  T.  (2016)  ‘Organizational  Ambidexterity  ,  Entrepreneurial  Orientation  ,  and  I- Deals :  The  Moderating  Role  of  CSR’, Journal  of  Business  Ethics .  Springer Netherlands, pp. 145–159. doi: 10.1007/s10551-014-2476-1.
Urde, M., Baumgarth, C. and Merrilees, B. (2013) ‘Brand orientation and market orientation -  From  alternatives  to  synergy’, Journal  of  Business  Research .  Elsevier  Inc.,  66(1), pp. 13–20. doi: 10.1016/j.jbusres.2011.07.018.
Wang,  G.  and  Miao,  C.  F.  (2015)  ‘Effects  of  sales  force  market  orientation  on  creativity, innovation  implementation,  and  sales  performance’, Journal  of  Business  Research . Elsevier Inc., 68(11), pp. 2374–2382. doi: 10.1016/j.jbusres.2015.03.041.
Wang,  Z.  and  Wang,  N.  (2012)  ‘Knowledge  sharing,  innovation  and  firm  performance’, Expert  Systems  with  Applications .  Elsevier  Ltd,  39(10),  pp.  8899–8908.  doi: 10.1016/j.eswa.2012.02.017.
Yang,  S.  M. et  al. (2014)  ‘Knowledge  exchange  and  knowledge  protection  in interorganizational  learning:  The  ambidexterity  perspective’, Industrial  Marketing Management . Elsevier Inc., 43(2), pp. 346–358. doi:
10.1016/j.indmarman.2013.11.007.
Zhang,  H.,  Wu,  F.  and  Cui,  A.  S.  (2015)  ‘Balancing  market  exploration  and  market exploitation in product innovation: A contingency perspective’, International Journal of  Research  in  Marketing .  Elsevier  B.V.,  32(3),  pp.  297–308.  doi: 10.1016/j.ijresmar.2015.03.004.
Zhang,  J.  A. et  al. (2016)  ‘The  interactive  effects  of  entrepreneurial  orientation  and
capability-based  HRM  on  firm  performance:  The  mediating  role  of  innovation ambidexterity’, Industrial  Marketing  Management .  Elsevier  Inc.,  59,  pp.  131–143. doi: 10.1016/j.indmarman.2016.02.018.