## Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Pendapatan pada UD Sumber Abadi Kademangan Kabupaten Blitar
Eva Septia dan Samsul Anam Jurusan Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Kesuma Negara Jl. Mastrip No. 59 Blitar, 66111, Jawa Timur

## Abstrak
UD Sumber Abadi, Pabrik Gula merah terletak di Desa Plosorejo RT 04 RW 09,  Kecamatan  Kademangan,  Kabupaten  Blitar,  berdiri  sejak  tahun  2005. Bergerak  di  bidang  pembuatan  Gula  Merah  dari  tebu  dan  dipasarkan  di  area Kabupaten Blitar. Sejak saat awal berdiri usaha ini mampu meraih keuntungan cukup  tinggi  karena  volume  pendapatan  usaha  mereka  bagus.  Namun  sejak tahun  2009  mulai  berdiri  pesaing  usaha  di  daerahnya,  sehingga  membuat volume  pendapatan  usaha  menurun  setiap  tahun  dan  sulit  untuk  meningkat lagi.  Mengacu  pada  pemasaran  yang  kurang  berhasil  dengan  melihat  pada pendapatan  yang  semakin  menurun,  maka  perlu  untuk  dirumuskan  ulang strategi  pemasaran  yang  sesuai  dengan  kondisi  saat  ini.  UD  Sumber  Abadi selama  ini  belum  menerapkan  strategi  pemasaran,  yang  dilakukan  hanya menjual  produk  ke  pasar  tanpa  adanya  perencanaan  strategi  apa  yang  sesuai dengan  perusahaan  tersebut.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui strategi pemasaran UD Sumber Abadi Kademangan Blitar guna meningkatkan pendapatan. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif. Hasil  analisis  IFAS  diperoleh  hasil  perhitungan  bahwa  S  >  W  menunjukkan bahwa kekuatan perusahaan lebih besar dari pada kelemahan perusahaan. Hasil analisis EFAS diperoleh hasil perhitungan bahwa untuk O < T menunjukkan bahwa  ancaman  lebih  besar  daripada  kesempatan.  Hasil  analisis  strategis diperoleh hasil S mempunyai kekuatan dan T ancaman sehingga strategi S dan T  terletak  pada  kuadran  II,  strategi  ini  dengan  menggunakan  kekuatan  yang dimiliki  perusahaan  untuk  menghadapi  ancaman  yang  ada  yaitu  dengan menggunakan strategi Diversifikasi Strategi.
Kata Kunci : strategi, pemasaran, pendapatan

## PENDAHULUAN
Sebuah  usaha  kecil  menengah  yang  berjalan  di  suatu  daerah,  biasanya  dijalankan oleh  pelaku  usaha  yang  baru  menggeluti  sebuah  bidang  usaha.  Mereka  memulai usahanya  dengan  modal  yang  kecil,  pengalaman  yang  masih  minim  dan  pemasaran produk  yang  tanpa  perencanaan  jelas.  Usaha  kecil  seperti  ini  akan  sangat  sulit  untuk meraih  laba  di  awal-awal  tahun  berdirinya,  bahkan  banyak  yang  harus  gulung  tikar karena berbagai kesulitan yang dialami (seperti masalah kecilnya penjualan, modal yang sedikit dan persaingan). Ini adalah realita yang saat ini sedang terjadi di daerah-daerah Indonesia,  dimana  pengusaha  baru  dengan  modal  sedikit,  pengalaman  minim  serta
perencanaan  yang  kurang  matang  harus  berusaha  berdiri  melawan  industri  yang  lain yaitu  pesaing,  yang  punya  keunggulan  di  segala  bidangnya  misal,  unggul  pada  harga yang lebih murah, kemasan produk yang lebih baik.
Namun  tidak  semua  usaha  kecil  menengah  tidak  bisa  bersaing  di  tengah  ketatnya persaingan bisnis. Ada usaha kecil menengah yang mampu bertahan dan menghasilkan laba  dalam  usahanya.  Jika  sudah  seperti  ini  maka  usaha  kecil  menengah  tersebut  akan berkembang dan akan menemukan tantangan baru. Semakin berkembangnya usaha kecil menengah,  maka  akan  banyak  pemodal  lain  disekitar  tempat  usaha  kecil  menengah tersebut berdiri, untuk membuat usaha yang sama karena sudah terbukti menghasilkan keuntungan.
Konsep  dari  SWOT  adalah  merupakan  konsep  yang  menyelaraskan  antara  situasi internal  perusahaan  dengan  keadaan  eksternal  dari  perusahaan,  keadaan  internal  dari perusahaan  adalah  merupakan  kekuatan-kekuatan  yang  dimiliki  oleh  perusahaan, sedangkan  kondisi  eksternal  adalah  keadaan  yang  merupakan  peluang-peluang  pasar dan  hambatan  untuk  memasuki  dan  penerimaan  pasar  terhadap  produk  yang  kita tawarkan.  Kombinasi  dan  penyelarasan  antara  kekuatan  internal  dalam  menghadapi peluang dan juga hambatan yang ada, selain itu dengan adanya hambatan dan peluang yang  ada  di  pasar  tentunya  harus  mempu  mengatasi  dengan  segala  kelemahan  yang dimiliki  oleh  perusahaan.  Konsep  SWOT  inilah  yang  nantinya  akan  memunculkan strategi apa yang harus diterapkan oleh perusahaan guna meningkatkan pendapatannya. UD  Sumber  Abadi,  Pabrik  Gula  merah  terletak  di  Desa  Plosorejo  RT  04  RW  09, Kecamatan Kademangan, Kabupaten Blitar, berdiri sejak tahun 2005. Bergerak di bidang pembuatan  Gula  Merah  dari  tebu  dan  dipasarkan  di  area  Kabupaten  Blitar.  Sejak  saat awal  berdiri  usaha  ini  mampu  meraih  keuntungan  cukup  tinggi  karena  volume pendapatan  usaha  mereka  bagus.  Sejak  tahun  2009  terjadi  penurunan  pada  volume pendapatan usaha menurun setiap tahun dan sulit untuk meningkat lagi, oleh karena itu diperlukan  strategi  yang  tepat  guna  meningkatkan  kembali  volume  penjualannya,  oleh karena itu penulis memilih judul: Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Pendapatan Pada UD Sumber Abadi Kademangan Kabupaten Blitar.

## LANDASAN TEORI Strategi Pemasaran
Definisi  pemasaran  menurut  Stanton  dalam  Swasta  (2006:10)  mengemukakan; ”sistem  keseluruhan  dari  kegiatan  usaha  yang  ditujukan  untuk  merencanakan, menentukan harga, mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan  kebutuhan  kepada  pembeli  yang  ada  maupun  pembeli  potential”.  Jadi, berdasarkan  dari  pengertian  tersebut  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  pemasaran merupakan  suatu  interaksi  yang  berusaha  untuk  menciptakan  hubungan  pertukaran. Tetapi  pemasaran  bukanlah  merupakan  suatu  cara  yang  sederhana  sekedar  untuk menghasilkan penjualan saja. Dalam hal ini pertukaran hanyalah merupakan satu tahap dalam  proses  pemasaran.  Sebenarnya,  pemasaran  itu  dilakukan  baik  sebelum  maupun sesudah pertukaran.
Pendapat  lain  dalam  mendefinisikan  pemasaran,  kita  dapat  membedakan  antara definisi  sosial  dan  definisi  manajerial  menurut  Kotler,  (2008:9).  Definisi  sosial menunjukkan  peran  yang  dimainkan  oleh  pemasaran  di  masyarakat.  Berikut  adalah sebuah  definisi  pemasaran  berdasarkan  definisi sosial;  ”Pemasaran  adalah suatu  proses sosial  yang  di  dalamnya  individu  dan  kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka butuhkan  dan  inginkan  dengan  menciptakan,  menawarkan,  dan  secara  bebas
mempertukarkan  produk  yang  bernilai  dengan  pihak  lain”.  Untuk  definisi  manajerial, pemasaran sering digambarkan sebagai ”seni menjual produk”.
American  Marketing  Association menawarkan  suatu  definisi  yaitu  (Manajemen) pemasaran  adalah  proses  perencanaan,  dan  pelaksanaan  pemikiran,  penetapan  harga, promosi, serta penyaluran gagasan barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi  sasaran-sasaran  individu  dan  organisasi.  Strategi  pemasaran  adalah serangkaian tujuan dan sasaran, kebijakan serta aturan yang memberi arah kepada usaha- usaha  pemasaran  dari  waktu  ke  waktu  pada  masing-masing  tingkatan  serta  lokasinya. Strategi pemasaran modern secara umum terdiri dari tiga tahap yaitu: “segmentasi pasar ( segmenting ),  penetapan  pasar  sasaran  ( targeting ),  dan  penetapan  posisi  pasar ( positioning )”,  dikutip  dari  Kotler,  (2008:233).  “Setelah  mengetahui  segmen  pasar,  target pasar,  dan  posisi  pasar  maka  dapat  disusun  strategi  bauran  pemasaran  ( marketing mix ) yang  terdiri  dari  strategi  produk,  harga,  penyaluran/  distribusi  dan  promosi”,  dikutip dari Assauri , (2007:132).
Menurut penulis strategi pemasaran adalah merupakan langkah yang harus diambil oleh  setiap  perusahaan  atau  organisasi  dalam  menentukan  dan  menetapkan  rencana untuk  tindak  lanjut  dalam  mencapai  tujuan,  baik  secara  teknik  maupun  kapan  waktu pencapaian dalam meningkatkan pendapatan organisasi. Strategi merupakan bagaimana cara meraih pasar, tidak hanya untuk memenangkan pasar saja, akan tetapi berkelanjutan pada  proses  pemasaran.  Strategi  langsung  berhubungan  dengan  masyarakat  sebagai konsumen dan kompetitor yang selalu bersaing dalam pasar.
Secara umum, terdapat tiga falsafah dasar sebagai pedoman bagi perusahaan untuk mendekati  pasar,  yakni  pemasaran  masal  dimana  keputusan  untuk  memproduksi  dan mendistribusi produk secara masal, pemasaran berbagai produk yang menyajikan pilihan produk  berbeda  untuk  segmen  berbeda,  dan  pemasaran  terarah  yang  mengembangkan produk untuk pasar yang spesifik.
1. Pemasaran masal, di mana para penjual memproduksi secara masal, mendistribusikan secara masal, dan mempromosikan secara masal satu produk kepada semua pembeli. Pemikirannya,  bahwa  biaya  produksi  dan  harga  menjadi  murah  dan  dapat menciptakan pasar potensial paling besar.
2. Pemasaran berbagai produk, di mana penjual memproduksi dua macam produk atau lebih  yang  mempunyai  sifat,  gaya,  mutu,  ukuran  dan  sebagainya  yang  berbeda. Pemikirannya, bahwa konsumen memiliki selera berbeda yang berubah setiap waktu, dan selalu mencari variasi serta perubahan.
3. Pemasaran  terarah,  di  sini  penjual  mengenali  berbagai  segmen  pasar,  memilih  satu atau  beberapa  di  antaranya,  dan  mengembangkan  produk  serta  bauran  pemasaran yang disesuaikan dengan karakteristik masing-masing konsumen.
Produsen atau perusahaan modern, kini menjauhi pemasaran masal dan pemasaran berbagai  produk,  dan  mendekati  pemasaran  terarah.  Penjual  dapat  mengembangkan produk  yang  tepat  untuk  setiap  pasar  sasaran  dan  menyesuaikan  harga,  saluran distribusi, dan iklannya untuk mencapai pasar sasaran secara efisien.
Dengan  menggunakan  pemasaran  terarah,  yang  semakin  dekat  dengan  bentuk pemasaran mikro, perusahaan  menyesuaikan  program pemasaran pada kebutuhan  dan keinginan dari segmen geografik, demografik, psikografik, atau tingkah laku, yang telah ditentukan secara  sempit.  Bentuk  akhir  dari  pemasaran  terarah  adalah pemasaran  yang disesuaikan, yaitu bila perusahaan menyesuaikan produk dan program pemasaran pada kebutuhan  pelanggan secara  spesifik.  “Segmentasi pasar  adalah kegiatan membagi-bagi pasar yang bersifat heterogen dari suatu produk ke dalam satuan-satuan pasar (segmen pasar)  yang  bersifat  homogen”  dikutip  dari  Kotler  (2008:123).  Dengan  kata  lain,
segmentasi  pasar  adalah  kegiatan  membagi  pasar  menjadi  kelompok  pembeli  yang terbedakan  dengan  kebutuhan,  karakteristik,  atau  tingkah  laku  berbeda  yang  mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran terpisah.
Perusahaan membagi pangsa pasar ke dalam segmen-segmen pasar tertentu di mana masing-masing  segmen  tersebut  bersifat  homogen.  Perbedaan  keinginan  dan  hasrat konsumen  merupakan  alasan  yang  utama  untuk  diadakannya  segmentasi  pasar.  Jika terdapat  bermacam-macam  hasrat  dan  keinginan  konsumen,  maka  perusahaan  dapat mendesain  suatu  produk  untuk  mengisi  suatu  heterogenitas  keinginan  dan  hasrat tersebut. Dengan demikian dapat berkreasi dengan suatu penambahan penggunaan yang khusus  untuk  konsumen  dalam  segmen  yang  diinginkan.  Konsumen  akan  mau membayar  lebih  tinggi  terhadap produk  yang  mereka  butuhkan  bila  mereka menerima berbagai keuntungan dari produk tersebut.
Perusahaan  atau  para  penjual  mengklasifikasikan  beberapa  kelompok  sasaran segmen  pemasaran,  yakni  segmentasi  pasar  konsumen,  segmentasi  pasar  industri,  dan segmentasi pasar internasional. Kelompok segmen pasar tersebut memiliki karakteristik berbeda,  sehingga  memerlukan  cara  tersendiri  untuk  menanganinya.  Tidak  ada  cara tunggal untuk membuat segmen pasar. Pemasar harus mencoba variabel segmentasi yang berbeda,  secara  sendiri  atau  kombinasi  untuk  mencari  cara  terbaik  untuk  memetakan struktur  pasar.  Terdapat  beberapa  variabel  utama  yang  sering  digunakan  untuk menentukan  segmentasi  pasar,  yakni  variabel  geografik,  demografik,  psikografik,  dan tingkah laku tertentu.
1. Segmentasi Geografik
2. Segmentasi Demografi
a. Umur dan Tahap Daur Hidup
b. Jenis Kelamin
c. Pendapatan
d. Segmentasi Demografik Multivariasi
3. Segmentasi Psikografik
a. Kelas Sosial
b. Gaya Hidup
c. Kepribadian

## Konsep Pendapatan
Pendapatan adalah kenaikan kotor dalam asset atau penurunan dalam liabilitas atau gabungan dari keduanya selama periode yang dipilih oleh pernyataan pendapatan yang berakibat dari investasi yang halal, perdagangan, pemberian jasa atau aktivitas lain yang bertujuan  meraih keuntungan,  seperti  menejemen  rekening  investasi  terbatas.  (Antonia, 2001:204) Pendapatan sangat berpengaruh baik bagi keberlangsungan hidup perusahaan, semakin besar pendapatan yang diperoleh maka semakin besar kemampuan perusahaan untuk  membiayai  segala  pengeluaran  dan  kegiatan-kegiatan  yang  akan  dilakukan  oleh perusahaan. Pendapatan merupakan semua penerimaan, baik tunai maupun bukan tunai yang  merupakan  hasil  dari  penjualan  barang  atau  jasa  dalam  jangka  waktu  tertentu (income revenue) (Solihin, 2010:621). Pendapatan juga dapat diartikan sebagai penghasilan dari  usaha  pokok  perusahaan  atau  penjualan  barang  atas  jasa  diikuti  biaya-biaya sehingga diperoleh laba kotor (Munawir, 2002:26).
Ada 3 kategori pendapatan yaitu:
1. Pendapatan  berupa  uang  yaitu  segala  penghasilan  yang  berupa  uang  yang  sifatnya regular dan yang diterima biasanya sebagai balas jasa atau kontra prestasi.
2. Pendapatan berupa barang adalah segala pendapatan yang sifatnya regular dan biasa, akan tetapi selalu berbentuk balas jasa dan diterima dalam bentuk barang dan jasa.
3. Pendapatan  yang  bukan  merupakan  pendapatan  adalah  segala  penerimaan  yang bersifat  transfer  redistributive  dan  biasanya  membuat  perubahan  dalam  keuangan rumah tangga.
Pendapatan  juga  merupakan  unsur  yang  paling  penting  dalam  sebuah  perusahaan maupun  lembangga  keuangan  karena  pendapatan  akan  dapat  menentukan  maju mundurnya suatu perusahaan. Oleh karena itu perusahaan maupun lembaga keuangan harus  berusaha  semaksimal  mungkin  untuk  memperoleh  pendapatan  yang  diharpkan dengan  menggunakan  segala  sumber  yang  ada  dalam  perusahaan  maupun  lembaga keuangan  seefisien  mungkin.  Pendapatana  adalah  sesuatu  yang  sangat  penting  dalam setiap  perusahaan.  Tanpa  ada  pendapatan  mustahil  akan  didapatkan  penghasilan. Pendapatan adalah penghasilan yang timbul dari aktivitas perusahaan yang biasa dikenal atau  disebut  penjualan,  penghasilan  jasa  (fees),  bunga,  dividen,  royalty  dan  sewa. Pendapatan  selain  itu  juga  dapat  didefinisikan  sebagai  penghasilan  dari  usaha  pokok perusahaan atau penjualan barang atau jasa diikuti biaya-biaya sehingga diperoleh laba kotor. (Munawir, 2002:26)
Pendapatan juga dapat diartikan sebagai:
1. Semua  penerimaan  baik  tunai  maupun  bukan  tunai  yang  merupakan  hasil  dari penjualan barang atau jasa dalam jangka waktu tertentu ( income revenue )
2. Penerimaan dana sebagai hasil dari investasi. Pendapatan  bersih  adalah  selisih  positif  dari  total  pendapatan  (operational  dan  non operational) dalam satu periode setelah dikurangi dengan taksiran pajak pendapatan

## Strategi Dengan SWOT
Analisis  SWOT  merupakan  singkatan  dari strenghts (kekuatan), weaknesses (kelemahan), opportunities (peluang), threats (ancaman).  Kotler  dan  Keller  (2009:63) membagi  analisis  SWOT  ke  dalam  dua  faktor,  yaitu  faktor  internal  yang  terdiri  dari kekuatan  dan  kelemahan  dan  faktor  eksternal  yang  terdiri  dari  peluang  dan  ancaman. Sastradipoera  (2003:46)  juga  menjelaskan  bahwa  analisis  SWOT  merupakan  salah  satu metode  yang  populer  untuk  menetapkan  strategi  manajemen  pemasaran  yang  efektif. Analisis  SWOT  akan  memasangkan  keempat  elemennya  yang  saling  berhubungan sehingga  memperoleh  hasil  berupa  strategi-strategi  yang  dapat  digunakan  sebagai strategi alternatif perusahaan.
Analisis SWOT adalah sebuah metode perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi Strengths, Weakness, Opportunities, dan Threats terlibat dalam suatu proyek atau dalam bisnis usaha. Hal ini melibatkan penentuan tujuan usaha bisnis atau proyek dan mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal yang baik dan menguntungkan untuk  mencapai  tujuan  itu.  Teknik  ini  dibuat  oleh  Albert  Humphrey,  yang  memimpin proyek  riset  pada  Universitas  Stanford  pada  dasawarsa  1960an  dan  1970an  dengan menggunakan  data  dari  perusahaan-perusahaan  Fortune  500.  Menurut  Rangkuti (2005:112), SWOT adalah identitas berbagai faktor secara sistematis untuk merumusakan strategi pelayanan. Analisis ini berdasarkan logika yang dapat memaksimalkan peluang namun secara bersamaan dapat meminimalkan kekurangan dan ancaman.
Definisi analisis SWOT menurut Tjiptono (2008:283) sebagai berikut:
1. Melakukan  analisis  situasi.  Analisis  yang  dilakukan  dalam  tahap  ini  adalah  analsis SWOT  ( Strenghts,  Weaknesses,  Opportunities,  Threats ).  Analisis  ini  mencakup  peluang dan  masalah  yang  ditimbulkan  oleh  tren  dan  situasi  pembeli,  pesaing,  biaya,  dan
regulasi. Selain itu, termasuk pula di dalamnya adalah kekuatan dan kelemahan yang dimiliki perusahaan.
2. Menetapkan tujuan/sasaran . Tujuan dirumuskan secara spesifik dan mengidentifikasi tingkat  kinerja  yang  di  harapkan  untuk  dicapai  organisasi  pada  waktu  tertentu  di masa  datang,  dengan  mempertimbangkan  realitas  masalah  dan  peluang  lingkungan, serta kekuatan dan kelemahan perusahaan.
2. Menyusun strategi dan program. Berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan, kemudian pengambil  keputusan  merancang  strategi  (tindakan  jangka  panjang  untuk  mencapai tujuan)  dan  program  (tindakan  jangka  pendek  spesifik  untuk  mengimplementasikan strategi).
3. Melakukan  koordinasi  dan  pengendalian.  Rencana  yang  komprehensif  sering  kali meliputi  berbagai  strategi  dan  program.  Masing-masing  strategi  dan  program mungkin menjadi tanggung jawab manajer yang berbeda. Oleh sebab itu, dibutuhkan mekanisme khusus untuk memastikan bahwa strategi dan program tersebut diterakan secara efektif.
Menurut  Rangkuti  (2005:18)  menjelaskan  bahwa  Analisis  SWOT  adalah  identifikasi berbagai faktor secara sistemastis untuk merumuskan strategi perusahaan. Analisis ini di dasarkan  pada  logika  yang  dapat  memaksimalkan  kekuatan (Strenghts) dan  peluang ( Opprtunities ),  namun  secara  bersamaan  dapat  maminimalkan  kelemahan  ( Weaknesses ) dan ancaman ( Threats )
Analisis SWOT menurut Tjiptono (2008:118) menjelaskan bahwa penilaian/ assessment terhadap  hasil  identifikasi  situasi,  untuk  menentukan  apakah  suatu  kondisi  di kategorikan sebagai kekuatan, kelemahan, peluang atau ancaman.
1. Kekuatan ( Strength ) adalah situasi internal organisasi yang berupa kompetensi/kapabilitas/sumberdaya yang dimiliki organisasi, yang dapat digunakan sebagai alternatif untuk menangani peluang dan ancaman. 2. Kelemahan ( Weakness ) adalah situasi internal organisasi dimana kompetensi/kapabilitas/sumberdaya  organisasi  sulit  digunakan  untuk  menangani kesempatan dan ancaman.
3. Peluang  ( Opportunity )  adalah  situasi  eksternal  organisasi  yang  berpotensi menguntungkan.  Organisasi-organisasi  yang  berada  dalam  satu  industri  yang  sama secara  umum  akan  merasa  diuntungkan  bila  dihadapkan  pada  kondisi  eksternal tersebut. Misal, ada segmen pasar tertentu yang belum dimasuki pemain lain, secara umum  akan  menjadi  peluang  bagi  organisasi  manapun  yang  berhasil  melihat  pasar tersebut.
Ancaman  ( Threat )  adalah  suatu  keadaan  eksternal  yang  berpotensi  menimbulkan kesulitan.  Organisasi-organisasi  yang  berada  dalam  satu  industri  yang  sama  secara umum  akan  dirugikan/dipersulit/terancam  bila  dihadapkan  padsa  kondisi  eksternal tersebut. Contoh, dua tahun yang akan datang akan masuk ‘pemain baru’ dari luar negeri yang  memiliki  teknologi  dan  modal  kuat;  secara  umum  kondisi  tersebut  akan  menjadi ancaman bagi semua organisasi yang saat ini berada dalam industri yang sama. Menurut  David  (2009:228)  menjelaskan  bahwa  Matrik Threats-Opportunities- Weaknesses-Strengths (TOWS)  merupakan  pencocokan  yang  penting  yang  membantu manajer dalam mengembangkan  empat tipe strategi: strategi SO ( strengths-opportunities ), strategi  WO  ( weaknesses-  opportunities ),  strategi  ST  ( strengths-threats ),  dan  strategi  WT ( weaknesses-threats ).
1. Strategi SO
Strategi ini dibuat berdasarkan jalan pikiran perusahaan, yaitu dengan memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang sebesar-besarnya.

## 2. Strategi ST
Ini  adalah  strategi  dalam  menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk mengatasi ancaman.
3. Strategi WO
Strategi  ini  diterapkan  berdasarkan  pemanfaatan  peluang  yang  ada  dengan  cara meminimalkan kelemahan yang ada.
4. Strategi WT
Strategi  ini  didasarkan  pada  keinginan  yang  bersifat  defentif  dan  berusaha meminimalkan kelemahan yang ada serta menghindari ancaman.
Menurut  penulis,  setiap  perusahaan  harus  mempunyai  rencana  strategik,  rencana strategik  merupakan  pedoman  bagi  manajemen  untuk  menjalankan  operasional perusahaan.  Rencana  strategik  yang  seharusnya  dijalankan  harus  dikawal  untuk mencapai  tujuan.  Tidak  hanya  permasalahan  tentang  kekuatan  dan  kelemahan perusahaan  serta  ancaman  dan  hambatan,  akan  tetapi  bagaimana  strategi  yang  akan diterapkan oleh perusahaan.

## Matriks SWOT
Matrik  SWOT  terdiri  dari  empat kuadran  dengan masing-masng kuadran memiliki karakteristik strategi masing-masing. Tiap-tiap kuadran merupakan gabungan dari empat strategi  yaitu  strategi  SO  yaitu  kekuatan  untuk  menangkap  peluang,  strategi  ST  yaitu kekuatan untuk menghadapi tantangan, strategi WO yaitu kelemahan untuk menangkap peluang  dan  WT  yaitu  kelemahan  untuk  menghadapi  tantangan,  untuk  lebih  jelasnya dapat dijelaskan sebagai berikut:
Kuadran 1  :  ini  merupakan  situasi  yang  sangat  menguntungkan. Perusahaan tersebut memliki peluang dan kekuatan sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada.  Strategi  yang  harus  diterapkan  dalan  kondisi  ini  adalah  mendukung kebijakan pertumbuhan yang agresif (Growth oriented streategy ).
Kuadran 2   : meskipun menghadapi  berbagai  ancaman,  perusahaan  ini  masih  memiliki kekuatan  dari  segi  internal.  Strategi  yang  harus  diterapkan  adalah menggunakan  kekuatan  untuk  memanfaatkan  peluang  jangka  panjang dengan cara strategi diversifikasi (produk/pasar).
Kuadran 3   :  perusahaan  menghadapi  peluang  pasar  yang  sangat  besar,  tetapi  di  lain pihak, ia mengahadapi beberapa kendala/ kelemahan internal. Kondisi bisnis pada kuadran 3  ini  mirip  dengan  Question  Mark  pada  BCG  matrik.  Fokus strategi  perusahaan  ini  adalah  meminimalkan  masalah-masalah  internal perusahaan  sehingga  dapat  merebut  peluang  pasar  yang  lebih  baik. Misalnya, Appel menggunakan strategi peninjauan kembali teknologi yang dipergunakan  dengan  cara  menawarkan  produk-produk  baru  dalam industri mikro komputer.
Kuadran 4   :  ini  merupakan situasi yang  sangat  tidak  menguntungkan,  perusahaan tersebut  menghadapi  berbagai  ancaman  dan  kelemahan  internal.  Dia  juga mengatakan  bahwa  alat  yang  dipakai  untuk menyususn faktor-faktor strategis perusahaan adalah Matrik SWOT. Matrik ini dapat menggambarkan secara  jelas  bagaimana  peluang  dan  ancaman  eksternal  yang  dihadapi perusahaan  dapat  di  sesuaikan  dengan  kekuatan  dan  kelemahan  yang dimilikinya.  Matrik  ini  dapat  menghasilkan  empat  set  kemungkinan altternatif strategi.

## METODE PENELITIAN Populasi
Populasi adalah keseluruhan fokus pada subjek penelitian yang dapat berupa orang, benda  atau  apapun yang  mampu meningkatkan  tujuan  dari  penelitian.  Populasi  dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan UD Sumber Abadi yang berjumlah 32 orang dari berbagai posisi pekerjaan.

## Sampel
Sampel  adalah  bagian  dari  populasi  yang  mempunyai  karakteristik  sama  dengan populasi dan mampu mewakili populasi dengan baik. Penentuan sampel menggunakan metode  sampel  jenuh.  Sampel  jenuh  adalah  merupakan  seluruh  populasi  yang  diambil sebagai  sampel  dalam  perusahaan  tanpa  adanya  pemilihaan,  sehingga  semua  populasi adalah sama dengan semu sampel. Populasi penelitian terdiri dari 32 responden, karena teknik  sampling  dengan  ukuran  jenuh,  maka  diambil  semua  populasi  sebagai  sampel yaitu 32 responden

## Metode Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data terkait dengan jenis dan sumber data yang meliputi:
1. Observasi
Observasi adalah teknik pengumpulan data dengan pengamatan langsung secara teliti yang dilakukan oleh peneliti dalam rangka mengambil data penelitian.
2. Wawancara
Wawancara  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan  menggunakan  tanya  jawab secara langsung kepada responden dengan pola tertentu untuk menggali lebih dalam fenomena-fenomena yang terdapat pada tiap variabel yang diteliti.
3. Kuesioner
Kuesioner  adalah  teknik  pengumpulan  data  dengan  cara  memberikan  pertanyaan yang sistematik berupa isian kepada responden dengan format tertentu dengan tujuan untuk menggali informasi sesuai dengan fokus penelitian.

## Teknik Analisa Data

## 1. Analisis Faktor Internal
Analisis IFAS ( Internal Strategy Factor Analysis Summary ) digunakan untuk menganalisa faktor internal perusahaan yang diteliti
2. Analisis Faktor Eksternal Analisis  EFAS  ( External  Strategy  Factor  Analysis  Summary )  digunakan  untuk menganalisa faktor eksternal perusahaan yang diteliti
3. Menentukan Strategi Dengan Diagram SWOT
4. Analisis  data  menggunakan  diagram  SWOT  ( Strength,  Weaknesses,  Opportunities  dan Threat ). S dan W mengidentifikasikan kekuatan dan kelemahan internal perusahaan. S dan W mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan eksternal perusahaan.
a. SO yaitu menggunakan seluruh kekuatan yang dimiliki perusahaan untuk merebut peluang pasar semaksimal mungkin.
b. ST  yaitu  menggunakan  seluruh  kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk mengatasi ancaman yang ada bagi perusahaan.
c. WO  yaitu  melihat  kelemahan  yang  ada  pada  perusahaan  dan  memperbaikinya guna memperoleh peluang di pasar.
d. WT  yaitu  mellihat  kelemahan  yang  ada  pada  perusahaan  dan  memperbaikinya guna mengatasi ancaman yang ada bagi perusahaan.

## ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN Penilaian Internal dan Eksternal
Hasil  dari  kuesioner  yang  berisi  tentang  kekuatan  ( Strengths )  dan  peluang ( Opportunities ),  kelemahan  ( Weaknesses )  dan  ancaman  ( Threats )  selanjutnya  diberi peringkat untuk memberikan bobot pada masing-masing item yang ada pada pernyataan tersebut. Peringkat 4 adalah untuk sangat baik, peringkat 3 untuk cukup baik, peringkat 2 untuk  kurang  baik  dan  peringkat  1  untuk  sangat  tidak  baik.  Berikutnya  adalah perhitungan  bobot  untuk  IFAS  dan  EFAS  dengan  terlebih  dahulu  menghitung  skala rating sebagai berikut :
Sangat Tidak Baik adalah = 64 Cukup Baik adalah = 128 Baik adalah = 192 Sangat Baik adalah = 256
Tahap  berikutnya  adalah  memperhitungkan  tingkat  kesesuain  dari  penilaian pelaksanakan  dan  penilaian  kepentingan  pada  faktor-faktor  yang  mempengaruhi konsumen pada perusahaan.
Tabel 1. Tingkat Kesesuaian Penilaian Internal dan Eksternal No. Penilaian Internal Penilaian Eksternal Tingkat Kesesuaian 4 3 2 1 Nilai 4 3 2 1 Nilai 1 68  12  10 6 96 44  21  18  5 88 109,09 2 88 6 10 3 107 64  15  12  5 96 111,46 3 80 9 12 3 104 32  18  18  9 77 135,06 4 64 6 18 5 93 28  12  28  7 75 124,00 5 80  15 8 3 106 32  12  28  6 78 135,90 6 60 9 16 6 91 28  27  16  8 79 115,19 7 52  30  12 3 97 64  21  10  4 99 97,98 8 48  27  14 4 93 36  27  18  5 86 108,14 9 64 9 18 4 95 44  24  16  5 89 106,74 10  48  24  18 3 93 52  24  10  6 92 101,09 11  32  12  32 4 80 28  21  28  4 81 98,77 12  24  18  32 4 78 32  21  24  5 82 95,12 13  48 9 26 4 87 44  27  12  6 89 97,75 14  20  18  36 3 77 24  30  20  6 80 96,25 15  80 6 8 6 100 12  36  26  4 78 128,21 16  64 3 20 5 92 12  24  30  6 72 127,78 17  84 9 10 3 106 24  30  16  8 78 135,90 18  20 6 28  11 65 12  12  38  6 68 95,59 19  52 6 22 6 86 12  48  16  5 81 106,17 20  56  12  20 4 92 44  24  10  8 86 106,98
Tabel 2. Penilaian Internal dan Eksternal No Keterangan Penilaian Internal Penilaian Eksternal I+E Penilaian Internal 1 Produk dibuat secara tradisional tanpa pengawet 96 88 184 2 Produk tradisional yang dibuat dengan mutu yang baik 107 96 203 3 Memberikan layanan antar bagi konsumen pelanggan 104 77 181 4 Memberikan kemudahan pembayaran untuk resaler 93 75 168 5 Produk dikenal sebagai olahan tradisional yang bermutu 106 78 184 6 Produk gula tidak tahan lama karena tanpa pengawet 91 79 170 7 Kemasan sederhana tapi sudah cukup baik 97 99 196 8 Produksi gula terbatas pada produk yang sama 93 86 179 9 Daerah pemasaran Blitar dan sekitarnya 95 89 184 10 Tenaga penjualan direkrut tanpa ada pelatihan 93 92 185 Jumlah 975 859 1834 Penilaian Eksternal 11 Produk tradisional mulai digemari oleh masyarakat 80 81 161 12 Produk tradisional diterima di gerai eceran atau retail 78 82 160 13 Olahan makanan dengan gula merah semakin digemari 87 89 176 14 Rasa dan karakter gula merah beda dengan gula putih 77 80 157 15 Adanya akses penjualan melalui internet 100 78 178 16 Pesaing utama adalah gula putih (gula rafinasi) 92 72 164 17 Munculnya industri gula sejenis di daerah 106 78 184 18 Adanya produk sejenis yang berbahan pengawet yang lebih diminati 65 68 133 19 Bahan baku tidak kontinyu membuat harga naik turun 86 81 167 20 Kurangnya dukungan pemasaran oleh pemerintah 92 86 178 Jumlah 863 795 1658

## Analisis IFAS ( Internal Factor Analysis Summary )
Unsur  analisis  internal  bersumber  pada  aspek  sumberdaya  manusia,  sumberdaya fisik  dan  sumberdaya  organisasi.  Atas  dasar  ini  dapat  dihimpun  sejumlah  unsur kekuatan.  Sebagaimana  halnya  dengan  pernyataan  analisis  kekuatan,  maka  analisis kelemahan juga menunjukkan fakta kelemahan umum yang dimiliki  UD Sumber Abadi. Untuk lebih jelasnya pada tabel IFAS sebagai berikut :
Tabel 3.
IFAS ( Internal Factor Analysis Summary ) No. Faktor-faktor Internal Bobot  Rating Skor S ( Strenght ) 1 Produk dibuat secara tradisional tanpa pengawet 0,10 3 0,30 2 Produk tradisional yang dibuat dengan mutu yang baik 0,11 4 0,44 3 Memberikan layanan antar bagi konsumen pelanggan 0,11 3 0,32 4 Memberikan kemudahan pembayaran untuk resaler 0,10 3 0,29 5 Produk dikenal sebagai olahan tradisional yang bermutu 0,11 3 0,33 Jumlah 1,67 W ( Weakness ) 6 Produk gula tidak tahan lama karena tanpa pengawet 0,09 3 0,28 7 Kemasan sederhana tapi sudah cukup baik 0,10 4 0,40 8 Produksi gula terbatas pada produk yang sama 0,10 3 0,29 9 Daerah pemasaran Blitar dan sekitarnya 0,10 3 0,29 10 Tenaga penjualan direkrut tanpa ada pelatihan 0,10 3 0,29 Jumlah 1,54 Total 1,00 3,21
Hasil dari analisis IFAS adalah kekuatan UD Sumber Abadi dengan rating tertinggi adalah  produk  tradisional  yang  dibuat  dengan  mutu,  kemudian  disusul  dengan  rating yang sama yaitu produk dibuat secara tradisional tanpa pengawet, memberikan layanan antar  bagi  konsumen,  memberikan  kemudahan  pembayaran  untuk  resaler  dan  produk dikenal  sebagai  olahan  tradisional  yang  bermutu.  Kelamahan  pada  UD  Sumber  Abadi yang  memiliki  rating  tertinggi  adalah  kemasan  sederhana  tapi  sudah  cukup  baik kemudian disusul dengan rating yang sama yaitu produk gula tidak tahan lama karena tanpa  pengawet,  kemasan  terbuat  dari  bahan  yang  sederhana,  produksi  gula  terbatas pada produk yang sama, daerah pemasaran Blitar dan sekitarnya dan daerah pemasaran hanya di Blitar dan sekitar, serta tenaga penjualan direkrut tanpa ada pelatihan.
Analisis EFAS ( External Factor Analysis Summary )
Unsur  analisis  eksternal  bersumber  pada  situasi  dan  kondisi  yang  melingkupi keberadaan di luar organisasi, seperti situasi dan kondisi politik, ekonomi, sosial budaya, lingkungan,  teknologi  dan  konstelasi  industri  termasuk  kondisi  internasional.  Karena
berakar pada hal yang sama, secara umum dapat dikatakan bahwa, peluang bagi kiprah organisasi  juga  hampir  sama  besarnya  dengan  tantangan  yang  ada,  yakni  antara  lain Semakin  banyaknya  jumlah  industri  retail/eceran  dan  adanya  bantuan  dari  Dinas  dan Pemerintah  Daerah,  sedangkan  untuk  tantangan  adalah  Pasar  yang  semakin  lebih kompetitif. Untuk lebih jelasnya pada tabel EFAS sebagai berikut.
Tabel 4.
EFAS ( External Factor Analysis Summary ) No. Faktor-faktor Eksternal Bobot Rating Skor O ( Opportunity ) 11 Produk tradisional mulai digemari oleh masyarakat 0,09 3 0,28 12 Produk tradisional diterima di gerai eceran atau retail 0,09 3 0,27 13 Olahan makanan dengan gula merah semakin digemari 0,10 3 0,30 14 Rasa dan karakter gula merah beda dengan gula putih 0,09 3 0,27 15 Adanya akses penjualan melalui internet 0,12 3 0,35 Jumlah 1,47 T ( Threath ) 16 Pesaing utama adalah gula putih (gula rafinasi) 0,11 3 0,32 17 Munculnya industri gula sejenis di daerah 0,12 3 0,37 18 Adanya produk sejenis yang berbahan pengawet yang lebih diminati 0,08 3 0,23 19 Bahan baku tidak kontinyu membuat harga naik turun 0,10 3 0,30 20 Kurangnya dukungan pemasaran oleh pemerintah 0,11 3 0,32 Jumlah 1,53 Total 1,00 3,00
Hasil  dari  analisis  EFAS  adalah  Peluang  ( Opportunities )  dari  perusahaan  masing- masing memiliki rating yang sama dengan bobot tertinggi adalah adanya akses penjualan melalui  internet  kemudian  disusul  oleh  olahan  makanan  dengan  gula  merah  semakin digemari  dan  berikutnya  adalah  dengan  bobot  sama  yaitu  produk  tradisional  mulai digemari oleh masyarakat, produk tradisional diterima di gerai eceran atau retail dan rasa dan  karakter  gula  merah  beda  dengan  gula  putih.  Ancaman  ( Threats )  dari  perusahaan masing-masing  memiliki  rating  yang  sama  dengan  bobot  tertinggi  adalah  munculnya industri gula sejenis di daerah kemudian disusul pesaing utama adalah gula putih (gula rafinasi) dan kurangnya dukungan pemasaran oleh pemerintah, kemudian adalah adanya produk sejenis yang  berbahan pengawet yang  lebih  diminati  dan yang  terakhir  dengan bobot terendah adalah bahan baku tidak kontinyu membuat harga naik turun.

## Analisis SWOT
Analisis  IFAS  dan  EFAS,  maka  diperoleh  hasil  perhitungan  untuk  menentukan strategi yang akan dipakai oleh perusahaan. Dari tabel IFAS diperoleh hasil bahwa S > W
(1,67>1,54)  hal  ini  menunjukkan  bahwa  kekuatan  perusahaan  lebih  besar  dari  pada kelemahan perusahaan. Hasil dari tabel EFAS diperoleh hasil perhitungan bahwa untuk O  <  T  (1,47  <  1,53)  hal  ini  menunjukkan  bahwa  ancaman  lebih  besar  daripada kesempatan.
Pilihan  strategis  yang ada  diperoleh  hasil  bahwa  S  dan  T mempunyai kelebihan  di masing-masing faktor, sehingga S berupa kekuatan sebesar 1,67 dan T berupa ancaman sebesar  1,53. Pada  diagaram  swot strategi  S  dan T  terletak pada kuadran II.  Strategi  ini dalam  menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk  menghadapi  ancaman yang  ada  yaitu  dengan  menggunakan  strategi  Diversifikasi  Strategi.  Hasil  perhitungan dari  analisis  data  strategi  pemasaran  dapat  dijelaskan  dengan  menggunakan  gambar strategi SWOT sebagai berikut:

## Pembahasan
Posisi  ini  menandakan  sebuah  organisasi  yang  kuat  dan  berpeluang,  Rekomendasi strategi hasil analisa adalah Pada Kuadran 2 yaitu diversifikasi strategi, artinya organisasi dalam  kondisi  ini  adalah  strategi  dalam  menggunakan  kekuatan  yang  dimiliki perusahaan  untuk  mengatasi  ancaman,  meskipun  menghadapi  berbagai  ancaman, perusahaan  ini  masih  memiliki  kekuatan  dari  segi  internal.  Strategi  yang  harus diterapkan adalah menggunakan kekuatan untuk menghadapi ancaman jangka panjang dengan  cara  strategi  diversifikasi  (produk/pasar).  Strategi  yang  dapat  diterapkan  pada diversifikasi  adalah  melakukan  deferensiasi,  sesuai  dengan  pendapat  dari  Kotler (2001:233)  adalah  pada  dasarnya  diferensiasi  adalah  tindakan  merancang  satu  set perbedaaan  yang  berarti  untuk  membedakan  penawaran  perusahaan  dari  penawaran pesaing. Diferensiasi dapat dilakukan melalui lima dimensi berikut ini:
1. Diferensiasi  produk,  membedakan  produk  utama  dalam  hal  ini  adalah  roti  berbeda dengan  produk  roti  lain  yang  sejenis,  sehingga  konsumen  mampu  memilih  karena perbedaan  yang  disukai  oleh  konsumen.  Pembedaan  tersebut  bisa  berdasarkan keistimewaan,  kinerja,  kesesuaian,  daya  tahan,  keandalan,  kemudahan  untuk diperbaiki,  gaya  dan  rancangan  produk.  Hal  yang  dapat  dilakukan  adalah  misalnya membuat  produk  lebih  beragam  sebelum  dipasarkan,  mungkin  dengan  ukuran  dan bentuk yang berbeda dengan saat ini tapi masyarakat lebih tertarik.
2. Diferensiasi  pelayanan,  membedakan  pelayanan  yang  dilakukan  oleh  UD  Sumber Abadi  utama  berdasarkan  kemudahan  pemesanan,  pengiriman,  pemasangan, pelatihan  pelanggan,  konsultasi  pelanggan,  pemeliharaan  dan  perbaikan.  Pelayanan yang  telah  dilakukan  kurang  optimal  misalnya  harus  ditambah  dengan  bagian penjualan yang lebih diberdayakan sehingga mampu menjadi tenaga penjualan yang handal.
3. Diferensiasi  saluran  yang  selama  ini  dilakukan,  langkah  pembedaan  melalui  cara membentuk saluran distribusi baru oleh  UD Sumber Abadi, jangkauan, keahlian dan kinerja  saluran-saluran  tersebut.  Sudah  wajar  apabila  perusahaan  ini  menggunakan sarana internet untuk menambah saluran distribusinya.

## PENUTUP Kesimpulan
Hasil  analisis  data  dan  interpretasi  data  tentang  strategi  pemasaran  dalam meningkatkan  pendapatan  pada  UD  Sumber  Abadi  Kademangan  Blitar  yang  penulis lakukan, maka dapat dihasilkan kesimpulan sebagai berikut:
1. Kekuatan ( Strengths ) pada UD Sumber Abadi Kademangan Kabupaten Blitar adalah:
a. Produk dibuat secara tradisional tanpa pengawet
b. Produk tradisional yang dibuat dengan mutu
c. Memberikan layanan antar bagi konsumen
d. Memberikan kemudahan pembayaran untuk resaler
e. Produk dikenal sebagai olahan tradisional yang bermutu
2. Kelemahan  ( Weaknesses )  pada  UD  Sumber  Abadi  Kademangan  Kabupaten  Blitar adalah:
a. Produk gula tidak tahan lama karena tanpa pengawet
b. Kemasan sederhana tapi sudah cukup baik
c. Produksi gula terbatas pada produk yang sama
d. Daerah pemasaran Blitar dan sekitarnya
e. Tenaga penjualan direkrut tanpa ada pelatihan
3. Peluang ( Opportunities ) pada UD Sumber Abadi Kademangan Kabupaten Blitar adalah:
a. Produk tradisional mulai digemari oleh masyarakat
b. Produk tradisional diterima di gerai eceran atau retail
c. Olahan makanan dengan gula merah semakin digemari
d. Rasa dan karakter gula merah beda dengan gula putih
e. Adanya akses penjualan melalui internet
4. Ancaman ( Threats ) pada UD Sumber Abadi Kademangan Kabupaten Blitar adalah:
a. Pesaing utama adalah gula putih (gula rafinasi)
b. Munculnya industri gula sejenis di daerah
c. Adanya produk sejenis yang berbahan pengawet yang lebih diminati
d. Bahan baku tidak kontinyu membuat harga naik turun
e. Kurangnya dukungan pemasaran oleh pemerintah
5. Hasil  analisis  IFAS  diperoleh  hasil  perhitungan  bahwa  S  >  W  menunjukkan  bahwa kekuatan  perusahaan  lebih  besar  dari  pada  kelemahan  perusahaan.  Hasil  analisis EFAS diperoleh hasil perhitungan bahwa untuk O < T menunjukkan bahwa ancaman lebih besar daripada kesempatan.
6. Hasil  analisis  strategis  diperoleh  hasil  S  mempunyai  kekuatan  dan  T  ancaman sehingga strategi S dan T terletak pada kuadran II, strategi ini dengan menggunakan kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  untuk  menghadapi  ancaman  yang  ada  yaitu dengan menggunakan strategi Diversifikasi Strategi.

## Saran
Berdasarkan pada hasil penelitian yang telah penulis kemukakan tentang strategi dan pendapatan, maka dapatlah disarakan kepada pihak-pihak yang berkepentingan dengan penelitian  ini,  sehingga  dapat  dijadikan  masukan  untuk  meningkatkan  usaha  dan organisasinya sehingga lebih maju dan berkembang
1. UD Sumber Abadi Kademangan Kabupaten Blitar harus mempertahankan pasar yang sudah ada sehingga mampu bertahan dalam kondisi yang paling buruk yaitu dengan tetap mempertahankan kualitas dan harga karena kedua hal tersebut yang merupakan kekuatan perusahaan yang harus ditumbuhkan lagi.
2. UD  Sumber  Abadi  Kademangan  Kabupaten  Blitar  harus  sedikit  demi  sedikit  untuk meningkatkan promosi supaya lebih dikenal lagi, dengan tidak lupa tetap berpegang pada hasil yang efektif dan hemat biaya, selain itu perusahaan harus tetap fokus pada perbaikan dari dalam.
3. Bagi  peneliti  berikutnya  yang  melakukan  penelitian  dengan  topik  sejenis  tetapi variabel  dan  obyek  penelitian  yang  berbeda  untuk  menambah  referensi  pada perpustakaan .

## DAFTAR PUSTAKA
Ariani,  Dorothea  Wahyu.  2004. Manajemen  Kualitas:  Pendekatan  Sisi  Kualitatif .  Ghalia Indonesia. Jakarta. Assauri, Sofjan. 2008. Management Produksi dan Operasi . Edisi Keempat. Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia. Jakarta.
Basu.  S  2008.  Loyalitas  Pelanggan,  Sebuah  Kajian  Konseptual.  Sebagai  Panduan  bagi peneliti. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia . 1999 Bo. 14. No. 3, 73-88 Grifin,  Jill.  2005. Customer  Loyality.  Menumbuhkan  &  mempertahankan  kesetiaan  pelanggan . Penerbit Erlangga. Jakarta.
Handayani, Saryadi dan Nurseto, 2012. Pengaruh kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap  loyalitas  pelanggan  melalui  kepuasan  pelanggan. Skripsi .  FISIP  UNDIP. Semarang Hansen, Don R., dan Maryanne M. Mowen. 2005. Management Accounting, Sixth Edition. Thomson Learning. United States of America.
Horngren,  Charles  T.,  Srikant  M.  Datar,  dan  George  Foster.  2004. Cost Accounting .  11th Edition. Pearson Education. United States of America. Kotker,  P  .2004. Marketing  Management  :  Analysis,  Planning.  Implementation  and  Control . Prestice Hall. Inc Kotler. New Jersey Kotler P & Amstrong G.. 2004. Principle of Marketing . 10th edition / International Edition. Prentice Hall. New Jersey Lupiyoadi,  Rambat.  2013 .  Manajemen  Pemasaran  Jasa .  Edisi  ketiga.  Penerbit  Salemba Empat. Jakarta. Nasution,  Darmin.  2005. Pointers  Mengenai  Kerangka  Pengaturan  Bagi  Keuangan  Mikro . Gema PKM. Yogyakarta
Parasuraman, A. Valerie A. Zeithmal, dkk. 2005. A Conceptual Model of Service Quality and its Implications for Future Research. Journal of Marketing . Vol 49 (Fall 1985), 41-
50
Parasuraman, A., Bery, L.L. and Zeithaml, V.A. 2005.  SERVQUAL: a multiple item scale for  measuring  consumer  perceptions  of  service  quality, Journal  of  Retailing ,  Vol.64 No.1, pp. 12-40
Pradhana.  2015.  Pengaruh  kualitas  produk  dan  kualitas  layanan  terhadap  loyalitas pelanggan  dengan  kepuasan  pelanggan  sebagai  intervening  (studi  kasus  pada Lunpia Mbak Lien Semarang). Skripsi Fakultas Ekonomika Dan Bisnis. Universitas Diponegoro. Semarang
Sadi.  2009.  Pengaruh  kualitas  pelayanan  dan  kualitas  produk  terhadap  loyalitas pelanggan  tahu  bakso  Ibu  Pudji  Ungaran-Semarang. Skripsi .  Program  Studi Magister Agribisnis. Program Pascasarjana. Universitas Diponegoro. Semarang Schroeder, Richard G.,  Myrtle  W.  Clark, dan  John M.  Cathey.  2007. Financial Accounting Theory  and Analysis: Text Reading and Cases ,  7th  ed.  John  Wiley  &  Sons,  Inc..  New York.
Supriyono,  R.A.  2004. Manajemen:  Suatu  Reformasi  Pengelolaan  Bisnis .  Buku  1.  Edisi Pertama. BPFE. Yogyakarta. Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran . Edisi ketiga. Penerbit Andy. Yogyakarta. Usmara, Usi. 2008. Pemikiran Kreatif Pemasaran . Penerbit Asmara Books . Yogyakarta.