Jurnal Pendidikan Indonesia
p-ISSN : 2745-7141 e-ISSN : 2746-1920 Vol. 03 No. 04 April 2022

## Dampak Wabah COVID-19 Terhadap Pelayanan Perpustakaan di Indonesia
Deti Kusmayati 1 , Usman Radiana 2 , Syarifah Kamariyah 3 , Emilia Simalun 4
Universitas Tanjungpura 1,2,3,4
Email : dkusmayati@gmail.com 1 , UsmanRadiana@gmail.com 2 , f2171211033@student. untan.ac.id 3 , f21711015@student.untan.ac.id 4
* Correspondence : Deti Kusmayati

## INFO ARTIKEL ABSTRAK
Diterima : -2022
Diterima dalam bentuk revisi : -2022 Diterima dalam bentuk revisi : -2022
Wabah Corona Virus masuk ke Indonesia pada awal bulan Maret 2020. Pandemi COVID -19  ini  memberikan  banyak  dampak  yang  terjadi  di beberapa  pelayanan  di  Indonesia  tak  terkecuali  dalam  pelayanan perpustakaan.  Di  dunia  pendidikan  perpustakaan  merupakan  sumber informasi yang banyak dipilih untuk mendapatkan literature. Penelitian ini  menggunakan  metode  deskriptif  kajian  studi  kepustakaan  objek penelitian berupa artikel, jurnal ilmiah dan buku yang berkaitan dengan masalah yang dihadapi dalam pelayanan perpustakaan. Pada artikel ini menampilkan laporan dari journal penelitian yang telah dilakukan yang berkaitan  dengan  pelayanan  perpustakaan  di  massa COVID -19 diberbagai  daerah  di  Indonesia  Masyarakat  mulai  mencari  informasi melalui  jaringan  internet.  Jurnal  ini  bertujuan  merangkum  hasil penelitian dalam jurnal tentang pelayanan perpustakaan akibat dampak wabah COVID -19, massa corona telah menjadi kaca pembesar yang telah membantu seseorang untuk secara kritis mencari jalan agar masih bisa mendapatkan informasi. Sejak bulan maret 2020 banyak momen evaluasi dan  refleksi,  baik online maupun  Tatap  muka  terbatas,  memeberikan informasi  pemikiran  tentang  dampak  wabah COVID -19  terutama terhadap pelayanan perpustakaan

## ABSTRACT
The Corona Virus outbreak entered Indonesia in early March 2020. This COVID-19  pandemic  has  had  many  impacts  on  several  services  in Indonesia,  including  library  services.  In  the  world  of  education,  the library  is  a  source  of  information  that  is  widely  chosen  to  obtain literature. This study uses a descriptive method of literature study. The object of this research is articles, scientific journals and books related to the problems faced in library services. Large-Scale Social Restrictions (PSBB)  from  the  government,  namely  staying  at  home  to  reduce  the transmission rate of COVID-19 in Indonesia. The public began to seek information through the internet. This journal aims to explain the impact of the COVID-19 outbreak on library services in Indonesia, the corona mass  has  become  a  magnifying  glass  that  has  helped  someone  to critically  look  for  ways  so  that  they  can  still  get  information.  Since March 2020 there have been many moments of evaluation and reflection, both online and limited face-to-face, this insight provides ideas about the impact of the COVID-19 outbreak on library services in Indonesia.
Kata kunci : pandemi COVID - 19; dampak COVID -19;
pelayanan perpustakaan; evaluasi;  refleksi; online ;
Keywords: COVID-19 pandemi; the impact of COVID- 19; library services;evaluation; reflection.

## Pendahuluan
Di penghujung tahun 2019, dunia dihebohkan dengan wabah virus  yang bernama Corona  Virus.  Munculnya  wabah  ini  dan  pertama  kali  terdeteksi  di  China.  Pemerintah China telah menelusuri kasus pertama yang terkonfirmasi positif virus corona baru atau COVID -19  yang telah menyebar luas di beberapa negara di dunia, termasuk Indonesia. Adapun, pertama kali virus ini masuk ke Indonesia adalah pada awal bulan Maret 2020 pada 25 Mei 2020 pukul 14.05 WIB ( Khathir & Gani , 2021).
Pemerintah  Indonesia  telah  menetapkan  Virus  Corona  ( COVID -19)  sebagai  jenis penyakit dengan faktor risiko yang menimbulkan kedaruratan kesehatan masyarakat. Oleh sebab itu, Presiden Joko Widodo telah menetapkan status kedaruratan, saat ini semakin beragam,  karena  munculnya  Media  Sosial.  Pada  dasarnya  media  sosial  merupakan perkembangan  mutakhir  dari  teknologi-teknologi  web  berbasis  hingga  beberapa  waktu sebelum kasus terkonfirmasi atau hingga 17 November 2019.
Menurut ( Nasruddin & Haq, 2020) hingga bulan Mei 2020 sudah diketahui adanya penyebaran wabah COVID-19 Corona Virus atau yang dikenal dengan nama lain COVID- 19, pemerintah  Indonesia  telah  memutuskan  untuk  menerapkan  Pembatasan  Sosial Berskala Besar (PSBB) di masyarakat.
Pandemi COVID-19 ini  memberikan  banyak  dampak  bagi  perekonomian  di Indonesia.  Beberapa  industri  terpaksa  merugi,  karena  usahanya  harus  tutup  beberapa waktu  ( Pratiwi  &  Wahid ,  2021).  Hal  tersebut  terjadi,  karena  adanya  pemberlakuan Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  (PSBB)  di  Indonesia.  Tantangan  publik  yang merupakan  masalah  publik  sudah  ada  sebelum  pandemi  ini  muncul  seperti  perubahan iklim,  ketergantungan  terhadap  bahan  bakar,  meningkatnya  ketidaksetaraan  dan  erosi demokrasi yang  perlu  didiskusikan  di  ranah  publik.  Tidak  terkecuali  penyediaan Informasi  yang  dibutuhkan  yang  semula  dapat  dilakukan  secara  tatap  muka  langsung diperpustakaan penyedia informasi terpaksa dihentikan dengan adanya wabah COVID 19. Program penelitian di seluruh dunia terutama berfokus  pada aspek lingkungan dan ekonomi,  seperti  yang  terlihat  bersama  UN-Habitat  dalam  memajukan  Agenda  Baru Perkotaan  dan  Agenda  2030  ( Rooij  et  al., 2020).  Pencantuman  keadilan Sosio-Spasial (keadilan spasial) dalam perencanaan dan desain kurikulum bahkan lebih mendesak pasca pademi COVID -19.  Menurut  ( Hakim ,  2016)  UU  no  1  pasal  15  Undang  undang  no  20 Tahun  2003  Tentang  sistem  Pendidikan  Nasional  bahwa  pendidikan  menengah  dan kejuruan mempersiapkan peserta untuk daya saing di dunia kerja. Revolusi 4.0 berdampak pada pendidikan, termasuk teknologi pendidikan dan sistem manajemen  kelas ( Ferlianti et al., 2022).
Pertimbangan  untuk  rencana  sekarang  dan  masa  depan  berlaku  untuk  pelayanan diperpustakaan: Tidak adanya kontak fisik secara langsung dalam lingkungan online dapat menghasilkan gagasan baru seseorang dapat bangga dengan ketahanan dan fleksibilitas yang telah ditunjukan oleh sektor pendidikan sekarang di sebagian besar tempat ada juga sebagian  yang  tetap  bertahan  di  tempat  tempat  yang  tidak  ada  akses  ke  komputer  dan koneksi internet yang baik.
Studi sebelumnya telah menunjukan bahwa kurangnya dukungan sosial dan jumlah stres yang dihadapi siswa berdampak serius pada kesejahteraan mereka. Menurut ( Sulfemi &  Yasita, 2020)  telah  menemukan  bahwa  diskusi  kelompok  kelompok  dan  interaksi verbal cenderung mengurangi pengalaman stres global dan memiliki dampak positif pada dukungan sosial. Pada umumnya dapat mengambil manfaat dari interaksi pribadi dalam jumlah besar dengan teman sebaya dan guru dan memberikan perasaan dukungan sosial yang dibutuhkan untung."Ada sektor yang diperkirakan jadi winner atau loser .”
Dampak pada pengalaman guru setelah perubahan terjadi akibat COVID memaksa harus pindah kependidikan online , guru mulai bereksperimen dengan beberapa Platform online Platform ini sangat  cocok untuk  pertemuan dan diskusi   bahkan lebih  baik  dari pertemuan tatap muka karena semua orang dapat mendengarkan  satu sama lain dengan lebih  baik  namun  pada  kenyataannya  tidak  dilengkapi  untuk  mendukung  pengajaran, desain  secara  efisien  memerlukan  misalnya  visualisasi  resolusi  tinggi  dalam  peralatan pengajaran.  Dampak  lain  dari  pengajaran online dari  segi  waktu  terkadang  dapat menghemat waktu namun pada kenyataannya memerlukan banyak waktu jika terkendala jaringan  yang  tidak  stabil.Artikel  ini  bertujuan  untuk  menyampaikan  informasi  dan deskrifsi  hasil  hasil  penelitian  tentang  dampak COVID -19  terhadap  pelayanan perpustakaan
Dampak  pademi  memaksa  pelayanan  di  perpustakaan  mengalami  perubahan, perpustakaan  merupakan  salah  tempat  kumpulan  referensi  yang  diperlukan  dalam pembelajaran.
Menurut  ( Basuki ,  2016)  Perpustakaan  adalah  bagian  dari  suatu  bangunan  yang digunakan untuk menyimpan buku-buku terbitan dalam susunan tertentu agar lebih mudah dibaca,  bukan  untuk  diperjualbelikan.  Dalam  kamus  besar  KBBI  layanan  merupakan kemudahan yang diberikan sehubungan jual, beli, jasa, dan barang. Menurut ( Huda , 2014) Tindakan atau kinerja yang disediakan oleh satu sisi untuk pihak lain tidak terlihat dan produksi aset adalah penjelasan tentang layanan.
Riset  ini  bertujuan  untuk  merangkum  hasil  penelitian  dalam  jurnal  tentang pelayanan perpustakaan akibat dampak wabah COVID-19, massa corona telah menjadi kaca  pembesar  yang  telah  membantu  seseorang  untuk  secara  kritis  mencari  jalan  agar masih bisa mendapatkan informasi.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif  analisis  kajian  studi  kepustakaan objek penelitian berupa artikel, jurnal ilmiah dan buku yang berkaitan dengan masalah yang dihadapi dalam pelayanan perpustakaan. Penelitian ini mengumpulkan data dengan menggunakan  berbagai  referensi  yang  berkaitan  dengan  fenomena  yang  dapat  diamati dari buku, jurnal, berita, dokumen, catatan sejarah dan lain-lain ( Barokah , 2021). Menurut dalam  ( Sitorus ,  2011)  Metode  deskriptif  adalah  metode  melihat  keadaan  sekelompok orang,  suatu  objek,  seperangkat  kondisi,  suatu  sistem  pemikiran  atau  suatu  golongan peristiwa pada masa sekarang. Tujuan dari penelitian deskriptif kajian study kepustakaan
ini  adalah  untuk  menggambarkan  secara  sistematis,  realistis  dan  akurat,  gambaran, gambaran tentang fakta, sifat-sifat dan hubungan antara fenomena yang diteliti.
Menurut  ( Sugiyono ,  2015)  menunjukkan  metode  yang  digunakan  untuk menggambarkan  atau  menganalisis  suatu  hasil  penelitian  metode  deskriptif  tidak digunakan  untuk  menarik  kesimpulan  yang  lebih  luas.  Menurut  ( Widiyanti  & Firmansyah, 2018)  metode  analisis  konten  adalah  teknik  kesimpulan  dengan mengidentifikasi    karakteristik  spesifik  yang  berbeda  dari  tujuan,  cara  sistematis  dan secara umum.

## Hasil dan Pembahasan
A. Pelayanan Perpustakaan Di Masa Pandemi COVID-19
Perpustakaan  sebagai  salah  satu  penyedia  informasi  bagi  masyarakat  dalam masa  pandemi  tetap  harus  bisa  menyesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi  yang  ada. Situasi dan kondisi pada saat pandemi yang berbeda dengan sebelum pandemi. Pada masa  pandemi  dimana  masyarakat  diharuskan  melakukan  aktivitas  dari  rumah, termasuk  belajar  dari  rumah,  akan  merubah  sistem  pelayanan  perpustakaan  yang semula  dilakukan  secara  langsung.  Pelayanan  perpustakaan  harus  dilakukan  secara online/daring , baik pelayanan sumber informasi maupun pelayanan administrasi. Hasil penelitian  yang ditulis dalam beberapa jurnal  Indonesia tentang dampak wabah COVID -19 terhadap pelayanan perpustakaan pemanfaatan media sosial sebagai Sarana Layanan Perpustakaan di Masa Pandemi. STRATEGY: Jurnal Inovasi Strategi dan  Model  Pembelajaran ( Kiantini ,  2021)  dari  penelitiannya  diperoleh  hasil bahwasannya penggunaan media sosial sebagai sarana layanan pemanfaat   pemanfaatan  layanan  perpustakaan  menggunakan  media  sosial  harus dikelola  dengan  baik  dan  memberikan  informasi  pengetahuan  sesuai  dengan kebutuhan  pengguna  ini  dapat  memudahkan  interaksi  antara  pemustaka  dan pustakawan  dan  terjadi  peningkatan  jumlah  pengunjung  perpustakaan  dan  koleksi bahan  perpustakaan,  perpustakaan  di  masa  pandemi  merupakan  media  yang  efektif dimanfaatkan  sebagai  sarana  layanan  perpustakaan  di  masa  pandemi COVID -19  ini didasarkan  pada  hasil  dari  penyebarluasan  informasi  perpustakaan  dapat  diterima secara menyeluruh oleh pengguna perpustakaan.
Menurut  ( Herawati ,  2021) New  habit  pada  perpustakaan  dimassa  Pandemi COVID-19. Buletin  Perpustakaan  Universitas  Islam  Indonesia  perpustakaan  digital perlu untuk  dikembangkan terlebih pada perpustakaan  yang sudah mengembangkan penerapan  perpustakaan  digital,  baik  untuk  perpustakaan  diinstansi  maupun perpustakaan  umum  Pandemi COVID- 19  menjadi  pelajaran  bagi  perpustakaan. Pengguna menginginkan informasi dapat diakses secara manual dan dapat digunakan kapan  saja,  di  mana  saja. Eksistensi  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  Di  Masa Pandemi COVID-19. Jurnal Tawadhu dideskrifsikan Perpustakaan akan menyediakan koleksi digital untuk diakses dan digunakan pengguna. Ide-ide kreatif dan inovatif dari pustakawan  memegang  peranan  yang  sangat  penting  peran  memberikan  solusi  agar peran  perpustakaan  tetap  menjadi  perpustakaan  yang  memberikan  layanan  berupa
bahan  pustaka  dalam  meningkatkan  pengetahuan  dan  pendidikan  di  masyarakat ( Arystison et al., 2021).
Strategi  Layanan  Perpustakaan  di  Masa  Pandemi  COVID-19 menuliskan perpustakaan  juga  harus  memperkuat  layanan  digital  meningkatkan  kemampuan pustakawan,  yaitu  menyediakan  koleksi,  layanan  sirkulasi,  bahan  referensi,  dan menyelenggarakan kegiatan online ( Adesti Putri Anesia et al., 2021).
Penelitian  dari  ( Neog ,  2020)  “ Library  services  through  Social  Media  during lockdown due to COVID-19 with special reference to University Libraries of Assam. Library Philosophy and Practice” ada beberapa permasalahan yang dialami baik, oleh pengelola  maupun  pengguna  perpustakaan  yaitu  jaringan  internet  yang  kurang memadai  serta  respon  pengguna  perpustakaan  yang  kurang  serta  kebijakan  yang diterapkan tidak jelas, perpustakaan assam juga menggunakan media sosial lain seperti facebook,  blog,  dan  twitter  perpustakaan  sebagai  penyedia  kebutuhan  informasi senantiasa memberikan layanannya kepada pengguna walaupun dalam kondisi yang belum maksimal perpustakaan juga menyediakan layanan informasi khusus mengenai COVID 19 dan juga bahan kajian untuk para peneliti mengenai COVID 19 kedepannya perpustakaan  akan  terus  mengembangkan  layanan  perpustakaan  digital  yang  sesuai dengan kebutuhan dan mengadopsi social media  yang mampu membawa jangkauan pengguna  menjadi  lebih  luas   pelayanan  perpustakaan  assam  menggunakan  media sosial  yaitu Whatsapp memiliki  peminat  yang  lebih  banyak  dibanding  dengan pelayanan perpustakaan yang disediakan lainnya di masa pandemi.
Pemanfaatan  perpustakaan  digital  dapat  dioperasikan  kembali  web  sekolah sebagai penyebarluasan informasi secara inovatif dan menarik dalam layanan online selama  pandemi  meringankan  siswa  untuk  tidak  kena  denda  dan  memberikan pinjaman  dalam  jangka  Panjang  dan  dalam  pembelajarn  mampu  membantu  para pengguna  perpustakaan.  Menurut  ( Maisonah ,  2020)  pemanfaatan  aplikasi Platform Whatsapp mampu  menjadi  solusi  terhambatnya  pelayanan  perpustakaan  di  masa COVID -19 maka pelayananya online menggunakan Whatsapp sebagai layanan SKBB perlu untuk dikembangkan lagi.
Perpustakaan  sebagai  salah  satu  penyedia  informasi  bagi  masyarakat  dalam masa  pandemi  tetap  harus  bisa  menyesuaikan  dengan  situasi  dan  kondisi  yang  ada. Situasi dan kondisi pada saat pandemi yang berbeda dengan sebelum pandemi. Pada masa  pandemi  dimana  masyarakat  diharuskan  melakukan  aktivitas  dari  rumah, termasuk  belajar  dari  rumah  akan  merubah  sistem  pelayanan  perpustakaan  yang semula dilakukan secara langsung. “ Layanan Daring Perpustakaan Perguruan Tinggi dan  Sikap  Terhadap  Kepuasan  Mahasiswa  Pada  Masa  Pandemi  COVID-19  di Provinsi  Riau” .  Media  Pustakawan,  Di  Provinsi  Riau  layanan  daring  perpustakaan perguruan tinggi  memiliki pengaruh terhadap kepuasan mahasiswa.  Layanan daring perpustakaan  perguruan  tinggi  tersebut  secara  nyata  turut  menentukan  dan memberikan kontribusi sebesar 7,3% terhadap kepuasan mahasiswa ( Hasan & Rifai, 2021).
Menurut  ( Ferdiansya  &  Hendrawan ,  2019) “ Analisis  Kepuasan  Pelanggan Pengguna  Layanan  Electronic  Certificate  of  Origin  pada  Direktorat  Lalu  Lintas Barang  Badan  Pengusahaan  (BP)  Batam.  Journal  of  Applied  Business Administration” menyatakan bahwa layanan teknologi sangat mempengaruhi sistem pelayanan  publik  di  Indonesia.  Operasi  layanan online yang  dilakukan  merupakan bentuk  baru  dari  interaksi  layanan  yang  tidak  melakukan  interaksi  tatap  muka. Pelayanan perpustakaan harus dilakukan secara online/daring , baik pelayanan sumber informasi  maupun  pelayanan  administrasi.  Menurut  ( Suharti ,  2020)  “ Layanan Perpustakaan di Masa Pandemi COVID-19 Buletin Perpustakaan”. Hakikat layanan perpustakaan  adalah  menyediakan  segala  jenis  bahan  pustaka  secara  akurat  dan lengkap sesuai dengan kebutuhan pemakai, menyediakan sarana yang berbeda dalam mencari  informasi.  Selain  menyediakan  informasi  dibutuhkan,  perpustakaan  juga harus  menyediakan  sarana  temu  balik  agar  dapat  memudahkan  pemustaka  untuk mencari bahan pustaka yang sesuai dengan kebutuhan informasinya.

## B. Perubahan Kebijakan Pelayanan di Masa Pandemi COVID-19
1. Aktivasi Keanggotaan
a. Kebijakan Lama
Dampak dari pandemi COVID- 19 berimbas pada layanan aktivasi member yang biasanya  hanya menerima aktivasi secara langsung.
b. Kebijakan Di Masa Pandemi
Semenjak  pandemi COVID-19 layanan  aktivasi  anggota  membuat terobosan pelayanan dengan sistem online .
2. Perpanjangan Pengembalian Buku
a. Kebijakan Lama
Masa peminjaman buku diperpustakaan sebelumnya adalah 7 hari dengan estimasi perpanjangan maksimal 2 kali.
b. Kebijakan Di Masa Pandemi
Semenjak pandemi COVID-19, ditetapkan perubahan aturan tentang hal itu maka mulai dari ditetapkannya masa pandemi, aturan peminjaman buku dibatasi.
C. Dampak  Positif  dan  Dampak  Negatif  Pandemi  COVID-19  Terhadap  Layanan Perpustakaan
1. Dampak Positif
a. Bagi tenaga kependidikan yang aktif dan memiliki inisiatif tinggi, mereka selalu memberikan alternatif yang baik bagi sistem pelayanan perpustakaan.
b. Adanya  inovasi  baru  dalam  sistem  pelayanan  perpustakaan,  sehingga meningkatkan pengunjung website dan repository perpustakaan.
c. Pemanfaatan teknologi informasi menjadi lebih meningkat.
d. Pelajar/Mahasiswa yang memiliki kendala dalam pengembalian buku, mendapat manfaat  positif dengan adanya pandemi COVID -19, sehingga mereka memiliki waktu lebih lama untuk menggunakan koleksi buku yang dipinjam.
2. Dampak Negatif
a. Tidak adanya kunjungan pemustaka akibat layanan ditutup selama lockdown .
b. Sulitnya akses masuk keperpustakaan, dikarenakan kondisi pembelajaran  masih daring.
c. Tidak adanya peminjaman dan pengembalian buku, semasa lockdown .
d. Tidak diterapkan denda selama pandemi COVID -19, membuat banyaknya koleksi yang masih dipinjam oleh mahasiswa.

## D. Dampak Pandemi COVID-19 Terhadap Pengunjung Perpustakaan
Selama  masa  pandemi COVID-19 pengunjung  perpustakaan  mengalami penurunan  yang  sangat  drastis,  karena  siklus COVID-19 yang  turun  naik,  membuat adanya  perubahan  kebijakan  sistem  layanan  di  berbagai  lembaga  yang  menyediakan fasilitas  perpustakaan.  Di  masa lockdown perpustakaan  sama  sekali  tidak  mendapati pengunjung,  dikarenakan  tidak  dibukanya  pelayanan  perpustakaan.  Tuntutan  belajar secara daring membuat  para  pelajar/mahasiswa  mesti  memantau  dan  mengunjungi perpustakaan secara online .

## Kesimpulan
Pendidikan  dan  perencanaan  dimasa COVID-19 memerlukan  pengalaman  yang dipaksakan  pada  keadaan,  menuntut  peningkatan  kesadaran  dan  repleksi  yang  tinggi Pengalaman telah menunjukan bahwa lingkungan belajar virtual yang lengkap dilengkapi dengan  banyak  tantangan  dan  peringatan  dapat  membatasi  pengalaman  belajar, pembelajaran  campuran  lebih  relevan  pada  saat COVID-19 .  Perubahan  perubahan kebijakan  terjadi  terhadap  layanan  perpustakaan,  dampak  pandemi  mempengaruhi layanan perpustakaan perubahan aturan aturan mekanisme yang jelas, perubahan aturan yang  dibuat  selama  pandemic  perlu  ditinjau  dari  kesiapan  staf  dan  kesiapan  peralatan pendukung,  pentingnya  memanfaatkan  peralatan  informasi  teknologi  ,program  dan aplikasinya  dalam  penunjang  pelayanan  agar  mempermudah  akses  pengunjung  yang memerlukan informasi dari perpustakaan dimana dan kapan saja.
Beberapa siswa yang awalnya tertutup pada pembelajaran umum lebih terbuka dan percaya  diri  dengan  pembelajaran online .  Dampak  lain  keberadaan  toko  buku  dimasa COVID-19 ini lebih berkurang pengunjungnya karena sudah tersediannya perpustakaan online dengan  mudah  diakses.  Dari  semua  penelitian  yang  dituangkan  dalam  journal semua  pelayanan  perpustakaan  beralih  ke  pelayanan  digital  atau online dengan memanfaatkan  teknologi,  pentingnya  memanfaatkan  peralatan  informasi  teknologi ,program  dan  aplikasinya  dalam  penunjang  pelayanan  agar  mempermudah  akses pengunjung  yang  memerlukan  informasi  dari  perpustakaan  dimana  dan  kapan  saja. Operasi  layanan online yang  dilakukan  merupakan  bentuk  baru  dari  interaksi  layanan yang  tidak  melakukan  interaksi  tatap  muka.  Pelayanan  perpustakaan  harus  dilakukan secara online /daring, baik pelayanan, sumber informasi maupun pelayanan administrasi.

## Bibliografi
ADESTI  PUTRI  ANESIA,  A.  P.  A.,  Mohammad  Syawaluddin,  M.  S.,  &  Herlina,  H. (2021). Strategi Pengelola dalam Meningkatkan Pelayanan dimasa Pandemi Covid- 19  (Studi  Kasus  Perpustakaan  Universitas  Katolik  Musi  Charitas  Palembang) . Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang.
Arystison,  R.,  Ahyani,  N.,  &  Wardiah,  D.  (2021).  Manajemen  Inovasi  Perpustakaan Dalam Meningkatkan Minat Baca Guru dan Siswa. Jurnal Educatio FKIP UNMA , 7 (3), 615–624.
Barokah, L. (2021). Eksistensi Perpustakaan Perguruan Tinggi Di Masa Pandemi Covid-
19. Jurnal Tawadhu , 5 (2), 168–177. https://doi.org/https://doi.org/10.52802/twd.v5i2.201
Basuki, S. (2016). Pengantar Ilmu Perpustakaan, Jakarta: Universitas Terbuka .
Ferdiansya,  A.,  &  Hendrawan,  B.  (2019).  Analisis  Kepuasan  Pelanggan  Pengguna Layanan Electronic Certificate of Origin pada Direktorat Lalu Lintas Barang Badan Pengusahaan (BP) Batam. Journal of Applied Business Administration , 3 (1), 79–95.
Ferlianti,  S.,  Mu’iz,  M.  S.,  &  Chandra,  D.  T.  (2022).  Penerapan  Pembelajaran Diferensiasi  dengan  Metode  Blended  Learning’s  Station  Rotation  untuk Meningkatkan  Hasil  Belajar  Siswa  pada  Materi  Tekanan  Hidrostatis. Jurnal Pendidikan Indonesia , 3 (3), 266–272. https://doi.org/https://doi.org/10.36418/japendi.v3i3.625
Hakim,  L.  (2016).  Pemerataan  akses  pendidikan  bagi  rakyat  sesuai  dengan  amanat Undang-Undang  Nomor  20  Tahun  2003  tentang  Sistem  Pendidikan  Nasional.
EduTech: Jurnal Ilmu Pendidikan Dan Ilmu Sosial , 2 (1). https://doi.org/10.30596%2Fedutech.v2i1.575
Hasan, T., & Rifai, A. (2021). Layanan Daring Perpustakaan Perguruan Tinggi dan Sikap Terhadap Kepuasan Mahasiswa Pada Masa Pandemi COVID-19 di Provinsi Riau. Media Pustakawan , 28 (2), 98–108. https://doi.org/https://doi.org/10.37014/medpus.v28i2.1237
Herawati, T. (2021). New Habbit Pada Perpustakaan di Masa Pandemi Covid-19. Buletin Perpustakaan , 4 (1), 65–80.
Huda,  A.  S.  (2014).  Pengaruh  pelayanan,  promosi,  dan  lokasi  terhadap  kepuasan konsumen toko joko elektronik di Pati. Skripsi, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis .
Khathir, R., & Gani, T. A. (2021). Oase Pandemi COVID-19 Based On True Stories Jilid 1 . Syiah Kuala University Press.
KIANTINI,  R.  (2021).  Kajian  Literatur:  Pemanfaatan  Media  Sosial  sebagai  Sarana Layanan Perpustakaan di Masa Pandemi. STRATEGY: Jurnal Inovasi Strategi Dan Model Pembelajaran , 1 (1), 71–79.
Maisonah,  M.  (2020).  Auto  Whatsapp  Sebagai  Alternatif  Layanan  Perpustakaan  pada Masa Pandemi Covid-19 di IAIN Curup. Tik Ilmeu: Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi , 4 (2), 195–210. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.29240/tik.v4i2.1988
Nasruddin,  R.,  &  Haq,  I.  (2020).  Pembatasan  sosial  berskala  besar  (PSBB)  dan masyarakat berpenghasilan rendah. SALAM: Jurnal Sosial Dan Budaya Syar-I , 7 (7), 639–648.
Neog, S. (2020). Library services through Social Media during lockdown due to COVID- 19 with special reference to University Libraries of Assam. Library Philosophy and Practice , 2020 , 1–12.
Pratiwi,  V.,  &  Wahid,  U.  (2021).  Strategi  Pemasaran  Digital  Dalam  Meningkatkan Penjualan  PT.  Bukku  Media  Integrasi  (bukku)  Pada  Masa  Pandemi  Covid  19 Melalui  Instagram@  Bukkuid. Jurnal  Komunikasi  Universitas  Garut:  Hasil Pemikiran Dan Penelitian , 7 (2), 710–724. https://doi.org/10.52434/jk.v7i2.1045
Rooij, R., Aalbers, K., Hausleitner, B., Newton, C., & Rocco, R. (2020). Education for the resilient city–teaching and learning urban design and planning in Covid-19 times. Proceedings  of  the  Institution  of  Civil  Engineers-Urban  Design  and  Planning , 173 (4), 119–124. https://doi.org/https://doi.org/10.1680/jurdp.20.00052
Sitorus, M. (2011). Metodologi penelitian pendidikan Islam .
Sugiyono, P. (2015). Metode penelitian kombinasi (mixed methods). Bandung: Alfabeta , 28 , 1–12.
Suharti,  S.  (2020).  Layanan  Perpustakaan  Di  Masa  Pandemi  Covid  19. Buletin Perpustakaan , 53–64.
Sulfemi, W. B., & Yasita, O. (2020). Dukungan Sosial Teman Sebaya Terhadap Perilaku Bullying. Jurnal Pendidikan , 21 (2), 133–147.
Widiyanti 1 ,  C.  T.,  &  Firmansyah,  R.  (2018). Spatial  Design  Analysis  dalam  Proses Perencanaan dan Perancangan Interior .
©  2021  by  the  authors.  Submitted  for  possible  open  access  publication  under  the  terms  and conditions  of  the  Creative  Commons  Attribution  (CC  BY  SA)  license (https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/).