E-ISSN 2581-1002

## PENGARUH PERSEPSI NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN CASH DEPOSIT MACHINE (STUDI EMPIRIS PADA NASABAH BANK UMUM DI KOTA BANDA ACEH)
M. Emil Rafdi* 1 , Evayani *2
1,2 Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Syiah Kuala e-mail : emilrafdi@gmail.com *1 , eva_sahib@yahoo.com *2

## Abstrak
The purpose in this research is to test the influences of customer perception on cash deposit machine (CDM) usage on general bank customers in Banda Aceh. Sample used in this research are 50 respondents which acquired by using incidental sampling technique. Questionnaire used as collecting data technique and data analyzed by using multiple linear  regression.  The  result  showed  that  partially  and  simultaneously,  perceived  ease  of  use  and  perceived usefulness were influence intention of use of CDM on general bank customers in Banda Aceh with 66,7%. Perceived usefulness influence tend to be bigger than perceived ease of use influence
Keywords: CDM intention of use, perceived usefulness, perceived ease of use

## 1. Pendahuluan
Perkembangan  zaman  yang  semakin  canggih membuat  persaingan  bisnis  juga  semakin  kompetitif, sehingga  setiap  perusahaan  mengharuskan  untuk memanfaatkan  perkembangan  teknologi  supaya mampu  bersaing.  Pemanfaatan  teknologi  juga  akan merubah cara perusahaan terhubung dengan konsumennya  seperti  perusahaan  perbankan,  yang biasanya  berhubungan  dengan  konsumen  (nasabah) dengan  saling  tatap  muka,  namun  dengan  kemajuan teknologi  bank  bisa  terhubung  dengan  nasabahnya secara online.
Pemanfaatan  teknologi  pada  aspek  perbankan, salah  satunya  dapat  dilihat  dari  sistem  informasinya yang  sudah  terintegrasi,  sehingga  setiap  transaksinya dapat  diakses  secara online. Menurut    Nurastuti (2011:109),  penggunaan  teknologi  informasi  dalam dunia  perbankan  memiliki  tiga  objektif  utama,  yaitu harus  dapat  meningkatkan  kinerja  dan  daya  saing perusahaan (value  adding  activity) ,  harus  dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan (making  decision) ,  dan  harus  mampu  meningkatkan level perolehan pendapatan perusahaan (revenue).
Penggunaan teknologi informasi pada bank juga dipicu  oleh  perkembangan  zaman  yang  semakin dinamis,  dimana  pelayanan  perbankan  dituntut  untuk lebih  cepat,  mudah,  dan  fleksibel  (Adhiputra,  2015). Maka  dari  itu,  implementasi  perkembangan  teknologi
informasi  lebih  dominan  pada  aspek  perbankan dibandingkan  dengan  perusahaan  lainnya  yang bergerak  di  sektor  keuangan.  Penggunaan  teknologi informasi  dalam  dunia  perbankan,  antara  lain  yaitu mobile  banking  (M-Banking) atau  sering  disebut dengan  layanan sms  banking , internet  banking  (I- Banking) yaitu layanan bank melalui jaringan internet, Phone  Banking yaitu  layanan  bank  via  telepon,  dan teknologi E-Banking lainnya  seperti automated  teller machine (ATM), computer  banking ,  dan  lainnya (Nurastuti, 2011:109).
Beberapa jenis teknologi informasi seperti yang dijelaskan  di  atas  sudah  sangat  dominan  berkembang di kalangan masyarakat Indonesia. Namun belakangan ini, terdapat salah satu inovasi baru dalam penggunaan teknologi  informasi  di  dunia  perbankan  khususnya yang berlaku di Kota Banda Aceh, yaitu cash deposit machine (CDM).  Menurut  Otoritas  Jasa  Keuangan (2016:3), CDM merupakan bagian dari penyelenggaraan  layanan  perbankan  digital (digital branch) yang  dapat  digunakan  secara  mandiri  oleh calon  nasabah  dan/atau  nasabah  layanan  perbankan digital  tanpa  melibatkan  pegawai  bank,  dengan fungsinya  sebagai  sarana  untuk  menerima  setoran tunai nasabah atau calon nasabah.
Dengan  kehadiran  mesin  CDM,  nasabah  yang ingin  mendepositkan  uang  di  bank  jauh  lebih  mudah dibandingkan  melalui  teller,  terlebih  pelayanannya
 ISSN: 1978-1520
juga tidak terbatas, berbeda dengan sistem teller yang pelayanannya terbatas sesuai dengan waktu operasional  bank.  Namun,  dikarenakan  mesin  CDM merupakan  sistem  informasi  yang  baru  dibandingkan sistem informasi lainnya yang lebih dulu berkembang pada bank umum di Kota Banda Aceh, tentunya dalam pengaplikasiannya masih terdapat beberapa kendala.
Berdasarkan  survey  awal  yang  dilakukan  pada nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda  Aceh,  dapat diketahui  beberapa  kendala  yang  masih  dihadapi nasabah  dalam  menggunakan  sistem  CDM,  seperti kegagalan  sistem (error  system) sehingga  dana  yang didepositkan tidak masuk ke rekening nasabah, sensor mata  uang  yang  sangat  ketat  sehingga  jika  kualitas uang  yang  relatif  rendah  maka  tidak  akan  terbaca (ditolak), mesin yang  sering mati dalam durasi waktu yang relatif lama, dan lain sebagainya.
Dikarenakan  beberapa  kendala  seperti  yang disebutkan  di  atas,  maka  akan  berdampak  terhadap persepsi nasabah dalam mengaplikasikan sistem CDM tersebut.  Berdasarkan  pendekatan  teori  penerimaan teknologi  yang  dikembangkan  oleh  Fred  Davis  pada tahun  1989,  persepsi  pengguna  akan  kehadiran  suatu teknologi  baru  meliputi  2  hal,  yaitu  persepsi  akan kemudahan  penggunaan (perceived  ease  of  use) dan persepsi  manfaat (perceived  usefulness) .  Persepsi kemudahan  mengacu  pada  suatu  tingkatan  dimana seseorang  percaya  bahwa  menggunakan  sistem tersebut  tidak  sulit,  sedangkan  persepsi  manfaat merupakan  suatu  tingkatan  dimana  seseorang  percaya bahwa menggunakan sistem tersebut dapat meningkatkan  kinerjanya  dalam  bekerja.  Persepsi kemudahan  dan  persepsi  manfaat  sangat  menentukan niat pengguna (intention of use) untuk mencoba suatu teknologi  informasi , karena  adanya  manfaat  langsung yang akan diterima oleh pengguna dan disertai dengan kemudahan  pengguna  dalam  mengaplikasikannya (Devi dan Suartana, 2014).
Terdapat beberapa penelitian sebelumnya terkait dengan  penggunaan  teknologi  informasi  pada  aspek perbankan,  seperti  penelitian  yang  dilakukan  oleh Wulandari (2015), yang menyatakan persepsi manfaat dan  persepsi  kemudahan  berdampak  positif  terhadap sikap nasabah akan teknologi informasi dalam bentuk sistem  CDM,  sehingga  menimbulkan  niatnya  untuk menggunakannya.  Kemudian  Aboelgamed  dan  Gebba (2013)  yang  meneliti  tentang  penggunaan  teknologi informasi  dalam  bentuk m-banking mengungkapkan
bahwa persepsi kemudahan melalui sikap penggunanya tidak mempengaruhi penggunaan mobile banking.
Perbedaan kedua hasil penelitian sebelumnya di atas  serta  masih  ditemukannya  beberapa  kendala nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda  Aceh  dalam menggunakan  sistem  CDM,  menarik  peneliti  untuk melakukan sebuah penelitian yang berjudul “Pengaruh Persepsi Nasabah Terhadap Penggunaan Cash Deposit Machine”.

## 2. Kerangka Teoritis dan Pengembangan Hipotesis
Hubungan  Persepsi  Kemudahan  Dengan  Niat Penggunaan Cash Deposit Machine
Niat  menggunakan  suatu  sistem  baru (intention of  use) tentunya  sangat  ditentukan  oleh  kemudahan dalam  menggunakan  sistem  tersebut,  sehingga  kedua aspek  ini  saling  berhubungan  dalam  upaya mempengaruhi  pengguna  dalam  menggunakan  suatu sistem  baru.  Sebagai  contoh  jika  suatu  penggunaan sistem yang memudahkan, tentunya pengguna tertarik untuk mencobanya, begitu juga sebaliknya. Wulandari (2015)  membuktikan  persepsi  kemudahan (perceived ease  of  use) secara  tidak  langsung  berpengaruh terhadap intention  of  use pada  sistem  CDM  yang digunakan  oleh  nasabah  Bank  BCA  Kantor  Cabang Utama Tasikmalaya.
Hubungan  Persepsi  Manfaat  Dengan  Niat Penggunaan Cash Deposit Machine
Salah  satu  faktor  kenapa  seseorang  mencoba menggunakan  suatu  teknologi  adalah  karena  manfaat yang  dirasakannya,  sehingga  membuat  pengguna semakin  mudah  dalam  mengerjakan  sesuatu.  Sebagai contoh,  dengan  kehadiran  teknologi  CDM  pada beberapa  bank  umum  di  Banda  Aceh,  membuat beberapa  nasabahnya  merasa  lebih  mudah  dalam menyimpan  dananya  di  bank  yang  dikarenakan  bisa diakses  kapan  saja.  Berbeda  dengan  sistem  teller, dimana pelayanannya hanya terbatas pada jam kerja.
Dikarenakan  manfaat sebagaimana yang dijelakan  di  atas,  tentunya  membuat  nasabah  berniat untuk  menggunakannya.  Dengan  demikian,  hubungan diantara  kedua  variabel  ini  adalah  dengan  adanya persepsi  manfaat (perceived  usefulness), maka  dapat membangkitkan niat pengguna (intention of use) pada diri nasabah. Wulandari (2015) membuktikan persepsi manfaat  secara  tidak  langsung  berpengaruh  terhadap
intention  of  use pada  sistem  CDM  yang  digunakan oleh  nasabah  Bank  BCA  Kantor  Cabang  Utama Tasikmalaya.
Secara  skematis,  keseluruhan  variabel  yang dijelaskan di atas dapat digambarkan sebagai berikut:

## Persepsi Kemudahan
(X 1 ) Persepsi Manfaat (X 2 ) Penggunaan CDM (Y)

## Gambar 2.1 – Skema Kerangka Pemikiran

## Hipotesis
Menurut  Sekaran  (2010:135),  hipotesis  adalah hubungan yang diperkirakan secara logis diantara dua atau  lebih  variabel  yang  diungkapkan  dalam  bentuk pernyataan  yang  dapat  diuji.  Jadi,  yang  menjadi hipotesis dalam penelitian ini yaitu:
H 1 Persepsi  kemudahan  berpengaruh  terhadap penggunaan  CDM  pada  nasabah  bank  umum di Kota Banda Aceh
H 2 Persepsi  manfaat  berpengaruh  terhadap penggunaan  CDM  pada  nasabah  bank  umum di Kota Banda Aceh
H 3 Persepsi  kemudahan  dan  persepsi  manfaat berpengaruh secara simultan terhadap penggunaan  CDM  pada  nasabah  bank  umum di Kota Banda Aceh.

## 3. Metode Penelitian Desain Penelitian
Jenis penelitian ini merupakan penelitian kausal, yaitu  studi  yang  menunjukkan  arah  hubungan  antara variabel  bebas  dengan  variabel  terikat.  Tujuan  studi yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  penguian hipotesis.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji pengaruh  pengaruh  persepsi  kemudahan  dan  persepsi manfaat terhadap niat penggunaan CDM pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh.

## Populasi dan Sampe Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini    adalah  seluruh nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda  Aceh  dengan karakteristikya  adalah  yang  menggunakan  fasilitas CDM.  Dikarenakan  jumlah  populasi  yang  tersedia relatif besar dan tidak dapat diidentifikasi secara pasti jumlahnya, maka mengacu kepada pendapat Ferdinand dalam  Yudha  (2015),  yang  menyatakan  bahwa  dalam penelitian  multivariate  besarnya  sampel  ditentukan sebanyak  25  kali  variabel  independen,  dan  dalam penelitian ini memiliki 2 variabel independen sehingga membutuhkan  kecukupan  sampel  sebanyak  50 responden.  Penentuan  sampel  digunakan  dengan teknik  incidental  sampling,  yaitu  teknik  penentuan sampel  berdasarkan  kebetulan  yang  dipandang  cocok sebagai sumber data.

## Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Sumber  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini adalah data primer, dengan teknik pengumpulannya diperoleh dengan menyebar kuesioner ( mail quesioner )  yang  berisi  daftar  pertanyaan  terstruktur yang ditujukan langsung kepada responden.

## Operasionalisasi Variabel
Berikut  dijelaskan  definisi  dan  operasionalisasi variabel yaitu:
1. Variabel  independen  atau  variabel  bebas merupakan  variabel  yang  mempengaruhi  atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel  dependen  (terikat)  (Sugiyono,  2012:59). Dalam  penelitian  ini,  yang  menjadi  variabel independen adalah persepsi
kemudahan
(perceived  ease  of  use) dan  persepsi  manfaat (perceived  usefulness).  Perceived  ease  of  use mengacu  pada  suatu  tingkatan  dimana  seseorang percaya  bahwa  menggunakan  sistem  tersebut tidak  sulit  (Davis,  1989  dalam  Destiana,  2012). Dalam penelitian ini perceived ease of use diukur dengan  indikator  kenyamanan,  kepercayaan,  dan fleksibel. Berikutnya adalah perceived usefulness , yaitu  suatu  tingkatan  dimana  seseorang  percaya bahwa  menggunakan  sistem  tersebut  dapat meningkatkan  kinerjanya  dalam  bekerja  (Davis, 1989  dalam  Ratnaningrum,  2013).  Dalam penelitian ini perceived usefulness diukur dengan indikator  efektif,  ketepatan  dan  kecepatan,  dan mudah.
2. Variabel dependen atau variabel terikat
merupakan  variabel  yang  dipengaruhi  atau  yang menjadi  akibat  karena  adanya  variabel  bebas (Sugiyono,  2012:59).  Dalam  penelitian  ini,  yang menjadi variabel dependen adalah niat penggunaan CDM (intention of use) pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh. Intention of use atau  niat  penggunaan  merupakan  suatu  tingkatan seseorang  mengenai  rencananya  secara  sadar untuk  melakukan  atau  tidak  melakukan  suatu perilaku  di  waktu  yang  akan  datang  yang  telah ditentukan  sebelumnya  (destiana,  2012).  Dalam penelitian  ini, intention  of  use diukur  dengan menggunakan  indikator  yang  diadaptasikan  dari penelitian  Raida  dan  Neji  (2013),  dan  Destiana (2012),  yaitu  konsisten  dalam  menggunakan sistem  CDM,  frekuensi  penggunaannya  dan motivasi untuk menggunakannya.

## Model Penelitian
Metode  analisis  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  berganda  dengan persamaan sebagai berikut:
Y = α + b 1 x 1 + b 2 x 2 +e
Keterangan  untuk  variabel-variabel  pada persamaan di atas, yaitu:
Y  = Intention of Use (Penggunaan CDM) X 1 = Perceived Ease of Use (Persepsi Kemudahan) X 2 = Perceived Usefulness (Persepsi Manfaat) e = Error

## Pengujian Data Uji Validitas
Uji  ini  dilakukan  untuk  menunjukkan  tingkat- tingkat  kevalidan  atau  kesahihan  sesuatu  instrumen. Uji  validitas  dilakukan  dengan  cara  mengkorelasi masing-maisng variabel dengan menggunakan Pearson Product-moment  melalui  SPSS.  Apabila  dilakukan secara  manual,  nilai  korelasi  yang  diperoleh  dari masing-masing pernyataan harus dibandingkan dengan nilai  kritis  korelasi  product-moment.  Jika  korelasi lebih  besar  dari  nilai  kritis,  maka  pernyataan- pernyataan  tersebut  diartikan  valid  (Arikunto, 2006:168).  Teknik  pengujian  validitas  menggunakan teknik  korelasi product  moment dari pearson dengan tingkat signifikansi 5%.

## Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  bertujuan  menunjukkan  suatu instrumen  memiliki  tingkat  ketepatan,  keakuratan, kestabilan,  atau  konsistensi  dalam  mengungkapkan gejala  tertentu  dari  sekelompok  individu,  walaupun dilakukan  pada  waktu  yang  berbeda.  Pengujian reliabilitas  dalam  penelitian  ini  menggunakan cronbach  alpha masing-masing  instrumen.  Butir kuesioner  dikatakan  reliabel  (layak)  jika cronbach’s alpha lebih besar dari 0,60. (Arikunto, 2006).

## Rancangan Pengujian Hipotesis Uji Simultan (Uji F)
Uji  F  ini  digunakan  untuk  mengetahui  ada tidaknya  pengaruh  secara  bersama-sama  (simultan) variabel-variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat). Pembuktian dilakukan dengan cara membandingkan  nilai  F  hitung  dengan  F  tabel  pada tingkat  signifikansi  5%.  Kriteria  pengujian  yang digunakan adalah :
Jika F hitung> F tabel (n-k-1) maka Ho ditolak. Arti  secara  statistik  data  yang  digunakan membuktikan bahwa semua variabel independen berpengaruh terhadap nilai variabel.
Jika  F  hitung  <  F  tabel  (n-k-1)  maka  Ho diterima.  Arti  secara  statistik  data  yang digunakan  membuktikan bahwa  semua  variabel independen  tidak  berpengaruh  terhadap  nilai variabel.

## Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh masing-masing  variabel  bebas  terhadap  variabel terikat. Uji t dilakukan dengan membandingkan antara t hitung dengan t tabel. Untuk menentukan nilai t tabel ditentukan  dengan  tingkat  signifikasi  5%.  Kriteria pengujian yang digunakan adalah :
Jika t hitung > t tabel (n-k-1) maka Ho ditolak. Arti  secara  statistik  data  yang  digunakan membuktikan  bahwa  variabel  independen berpengaruh terhadap variabel dependen.
Jika t hitung < t tabel (n-k-1) maka Ho diterima. Arti  secara  statistik  data  yang  digunakan membuktikan  bahwa  variabel  independen  tidak berpengaruh terhadap variabel dependen

## 4.  Hasil Penelitian dan Pembahasan Hasil Penelitian Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  adalah  statistik  yang digunakan  untuk  menganalisa  data  dengan  cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul  sebagaimana  adanya  tanpa  bermaksud membuat  kesimpulan  yang  berlaku  untuk  umum  atau generalisasi.  Berikut  hasil  statistik  deskriptif  dalam penelitian ini.
1. Deskripsi Responden Responden  yang  digunakan  dalam  penelitian sebanyak  50  responden,  dengan  sebagian  besar berusia antara 20 tahun sampai dengan 30 tahun, yang didominasi oleh para laki-laki dengan status pernikahannya  sebagian  besar  belum  menikah. Kemudian  ditinjau  dari  karakteristik  pendidikan, sebagai besar responden berpendidikan SMA/MA dan  diploma,  dengan  pekerjaan  pada  umumnya adalah  wiraswasta  karena  wiraswasta  termasuk didalamnya  adalah  para  pedagang,  dimana  para pedagang  tersebut  hanya  bisa  ke  bank  di  saat usahanya  tutup,  baik  itu  diwaktu  sore  ataupun malam.
2. Deskripsi Variabel
Deskripsi
variabel
bertujuan untuk mendeskripsikan atau menggambarkan tanggapan para  responden  terkait  dengan  variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini.  Tanggapan  para responden  terlebih  dahulu  dikonversikan  ke dalam bentuk interval dengan menggunakan skala likert. Berikut penjelasan masing-masing deskripsi variabel.
a) Untuk  variabel  pertama  yaitu  persepsi kemudahan (perceived  ease  of  use) menunjukkan rata-rata responden menyatakan  setuju  akan  kemudahan  yang didapatkannya  dalam  menggunakan  mesin CDM  untuk  bertransaksi  keuangan  dengan bank.
b) Untuk variabel kedua yaitu persepsi manfaat (perceived usefulness) menunjukkan rata-rata responden  juga  menyatakan  setuju  akan manfaat yang didapatkannya dalam menggunakan mesin CDM.
c) Untuk variabel ketiga yaitu niat penggunaan (intention  of  use) ,  menunjukkan  rata-rata responden  juga  menyatakan  setuju  dalam menggunakan mesin CDM untuk bertransaksi keuangan dengan bank.

## Statistik Inferensial
Statistik  inferensial  merupakan  statistik  yang digunakan  untuk  menganalisis  data  sampel  dan hasilnya  diberlakukan  untuk  populasi.  Statistik inferensial  disebut  juga  dengan  statistik  probabilitas, karena kesimpulan yang diberlakukan bersifat peluang (probability). Perbedaan  statistik  inferensial  dengan statistik deskriptif adalah statistik inferensial membuat suatu  keputusan,  sedangkan  statistik  deskriptif  tidak membuat  suatu  keputusan.  Adapun  hasil-hasil  dari statistik  inferensial  dalam  penelitian  dapat  dijelaskan sebagai berikut.
1. Pengujian Validitas
Pengujian validitas bertujuan untuk melihat valid tidaknya  suatu  indikator  yang  digunakan  dalam suatu variabel penelitian, dengan dasar pengambilan  keputusannya  yaitu  jika  nilai  r hitung lebih  besar  dari  nilai  r tabel ,  maka  indikator  suatu variabel dinyatakan valid, begitu juga sebaliknya. Hasil  penelitian  menunjukkan  semua  nilai  r hitung indikator  variabel  yang  digunakan  dalam penelitian ini lebih besar dari nilai r tabel , sehingga
dapat  dinyatakan  semua  indikator  variabel  yang digunakan dalam penelitian ini adalah valid.
2. Pengujian Reliabilitas Pengujian  reliabilitas  bertujuan  untuk  menguji kehandalan  (reliabel)  setiap  indikator  pernyataan kuisioner  yang  digunakan,  dengan  dasar keputusannya  mengacu  kepada  nilai cronbach alpha yang lazim digunakan untuk penelitian ilmu sosial, dimana jika nilai cronbach alpha variabel lebih  besar  dari  0,60,  maka  indikator  pernyataan dinyatakan  handal  (reliabel)  begitu  juga sebaliknya.  Hasil  penelitian  menunjukkan  nilai cronbach  alpha setiap  variabel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  lebih  besar  dari  nilai ketentuan  batas  minimum  yaitu  0,600,  sehingga dapat  dinyatakan  setiap  variabel  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah handal (reliabel).
3. Pengujian Regresi Linear Pengujian  regresi  linear  bertujuan  untuk  melihat pengaruh  dari  variabel  independen  terhadap variabel  dependen,  beserta  arah  dan  besar pengaruhnya, dengan persamaannya yaitu:
Y = 0,248 + 0,368 X 1 + 0,554 X 2 + e
Dari  persamaan  linear  di  atas,  maka  dapat dijelaskan yaitu:
a) Nilai  konstanta  (α)  sebesar  0,248,  yang berarti apabila tidak ada variabel independen atau variabel tersebut dianggap konstan atau tetap,  maka  keputusan  nasabah  perbankan umum  di  Kota  Banda  Aceh  dalam menggunakan mesin CDM sebesar 24,8%.
b) Nilai koefisien regresi variabel independen I (β 1 X 1 )  sebesar  0,368,  yang  berarti  apabila persepsi  kemudahan  semakin  meningkat, maka  niat  nasabah  dalam  menggunakan mesin  CDM  juga  akan  meningkat  sebesar 36,8%.
c) Nilai koefisien regresi variabel independen II (β 2 X 2 )  sebesar  0,554,  yang  berarti  apabila persepsi  manfaat  semakin  meningkat,  maka niat  nasabah  dalam  menggunakan  mesin CDM juga akan meningkat sebesar 55,4%.
4. Pengujian Hipotesis
a) Uji  Parsial,  merupakan  uji  masing-masing variabel  independen  terhadap  variabel dependen,  dengan  dasar  pengambilan
keputusannya  mengacu  kepada  hipotesis yang telah dirumuskan, yaitu: Hipotesis Pertama (H 1 )
H 01: Persepsi kemudahan tidak berpengaruh terhadap niat penggunaan  CDM  pada  nasabah bank umum di Kota Banda Aceh H a1: Persepsi  kemudahan  berpengaruh terhadap niat penggunaan CDM pada nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda Aceh
Hipotesis Kedua (H 2 ) H 02: Persepsi  manfaat  tidak  berpengaruh terhadap niat penggunaan CDM pada nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda
Aceh
H a2: Persepsi manfaat berpengaruh terhadap niat penggunaan CDM pada nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda Aceh
Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  linear, diperoleh  nilai  t hitung dari  kedua  variabel independen  yaitu  t hitung variabel  persepsi kemudahan  sebesar  3,877  dan  t hitung variabel persepsi manfaat sebesar 5,576, dengan nilai t tabel sebesar  2,011  (lihat  lampiran    V  pada df (n-k) 47  dengan  tingkat  signifikan  0,050). Hal  ini  berarti  t hitung lebih  besar  dari  t tabel sehingga  menerima  H a dan  menolak  H 0 , artinya  setiap  variabel  independen  secara parsial berpengaruh terhadap niat penggunaan CDM pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh.
b) Uji  Simultan,  merupakan  pengujian  untuk melihat pengaruh semua variabel independen terhadap  variabel  dependen,  dengan  dasar pengambilan  keputusannya  mengacu  kepada hipotesis yang telah dirumuskan, yaitu: Hipotesis Ketiga (H 3 ) H 03: Persepsi  kemudahan  dan  persepsi manfaat  secara  simultan  tidak berpengaruh terhadap
niat penggunaan  CDM  pada  nasabah bank umum di Kota Banda Aceh H a3: Persepsi  kemudahan  dan  persepsi manfaat secara simultan berpengaruh terhadap niat
 ISSN: 1978-1520
penggunaan  CDM  pada  nasabah bank umum di Kota Banda Aceh Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  linear, diperoleh nilai F hitung sebesar 47,150 dengan nilai F tabel sebesar 3,191 (lihat lampiran VI pada df (n-k) untuk  penyebut  47  dan  df  untuk  pembilang  2). Hal  ini  berarti  F hitung lebih  besar  dari  F tabel sehingga  menerima  H a dan  menolak  H 0 ,  artinya persepsi  kemudahan  dan  persepsi  manfaat  secara simultan  berpengaruh  terhadap  niat  penggunaan CDM  pada  nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda Aceh,  dengan  besarnya  pengaruh  yaitu  mengacu kepada  nilai  R  Square  sebagaimana  yang  telah dijelaskan sebelumnya.

## Pembahasan

## Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  Terhadap  Niat Penggunaan CDM
Berdasarkan hasil pengujian statistik yang telah dibahas  di  atas,  dapat  diketahui  bahwa  persepsi kemudahan  berpengaruh  terhadap  niat  penggunaan CDM pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh, dengan besarnya pengaruh sebesar 36,8% dengan arah pengaruh  yang  positif,  dimana  setiap  peningkatan persepsi  kemudahan,  maka  meningkat  pula  niat penggunaan  CDM  pada  nasabah  bank  umum  di  Kota Banda  Aceh.  Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan beberapa  hasil  penelitian  sebelumnya  yang  menjadi rujukan  dalam  penelitian  ini,  seperti  hasil  penelitian yang dilakukan oleh Wulandari (2015) dan Adhiputra (2015),  dimana  kedua  peneliti  tersebut  menyatakan bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dari  persepsi kemudahan  terhadap  niat  penggunaan  suatu  teknologi informasi, seperti CDM.
Interpretasi  dari  hasil  penelitian  ini  adalah teknologi  CDM  merupakan  suatu  inovasi  teknologi terbaru  dalam  dunia  perbankan,  dan  suatu  teknologi tersebut didesain sebagus mungkin untuk memudahkan  penggunanya  dalam  menggunakan teknologi  tersebut.  Statistik  data  variabel  persepsi kemudahan  menunjukkan  bahwa  rata-rata  responden menyatakan setuju akan kemudahan dalam menggunakan  mesin  CDM,  sehingga  dengan mudahnya  menggunakan  mesin  tersebut  membuat nasabah tertarik untuk menggunakannya. Oleh karena itu,  kemudahan  dalam  menggunakan  suatu  inovasi teknologi yang baru sangat menentukan niat pengguna dalam  menggunakannya,  seperti  niat  penggunaan
mesin CDM pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh.

## Pengaruh  Persepsi  Manfaat  Terhadap  Niat Penggunaan CDM
Hasil pengujian statistik yang telah dijelaskan di atas  menunjukkan  bahwa  persepsi  manfaat  juga berpengaruh  terhadap  niat  penggunaan  CDM  pada nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda  Aceh,  dimana pengaruhnya  lebih  besar  dibandingkan  dengan pengaruh  dari  persepsi  kemudahan,  yaitu  sebesar 55,4%  dengan  arah  pengaruh  yang  positif,  dimana setiap peningkatan persepsi manfaat, maka meningkat pula niat penggunaan CDM pada nasabah bank umum di Kota Banda Aceh. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil  penelitian  Wulandari  (2015)  dan  Adhiputra (2015),  dimana  kedua  peneliti  tersebut  menyatakan terdapat  pengaruh  positif  dari  persepsi  manfaat terhadap  niat  penggunaan  suatu  teknologi  informasi, seperti teknologi CDM.
Interpretasi dari hasil penelitian ini adalah salah satu  faktor  kenapa  seseorang  mencoba  menggunakan suatu  teknologi  adalah  karena  manfaat  yang dirasakannya,  sehingga  membuat  pengguna  semakin mudah  dalam  mengerjakan  sesuatu.  Begitu  juga dengan  teknologi  CDM  yang  memberikan  manfaat sangat besar bagi penggunanya, dimana setiap nasabah bank  mempunyai  waktu  yang  tidak  terbatas  untuk menyimpan  dananya  di  bank.  Statistik  data  variabel persepsi  manfaat  menunjukkan  rata-rata  responden menyatakan  setuju  akan  manfaat  yang  diperoleh dengan  menggunakan  mesin  CDM,  sehingga  dengan adanya manfaat yang didapatkannya membuat nasabah tertarik  untuk  menggunakannya.  Hal  ini  merupakan suatu  hal  yang  wajar,  dimana  suatu  sistem  didesain sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan manusia yang semakin meningkat setiap saat.

## Pengaruh  Persepsi  Kemudahan  dan  Persepsi Manfaat Terhadap Niat Penggunaan CDM
Berdasarkan hasil pengujian statistik yang telah dijelaskan  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  secara simultan  persepsi  kemudahan  dan  persepsi  manfaat berpengaruh  terhadap  niat  penggunaan  CDM  pada nasabah  bank  umum  di  Kota  Banda  Aceh,  dengan besarnya  pengaruh  sebesar  66,7%  sedangkan  sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam  penelitian  ini,  baik  itu  seperti  sikap  atau
perilaku  pengguna,  tingkat  kepercayaan  pengguna akan sistem tersebut, dan lain sebagainya.
Interpretasi  dari  hasil  penelitian  ini  adalah manfaat  dan  kemudahan  dalam  menggunakan  suatu teknologi  yang  baru  merupakan  kedua hal  yang  tidak bisa  dipisahkan,  karena  tanpa  adanya  kemudahan dalam menggunakannya maka pengguna akan enggan dalam menggunakannya, begitu juga sebaliknya. Oleh karena  itu,  kedua  aspek  ini  sangat  menentukan keputusan  seseorang  untuk  menggunakan  suatu teknologi.  Begitu  juga  dengan  teknologi  CDM  dalam lingkup  perbankan,  dimana  setiap  nasabah  merasa mudah  dan  bermanfaat  dalam  menggunakannya, sehingga  kemudahan  dan    manfaat  tersebut  akan mendorong  mereka  untuk  menggunakannya  secara berkelanjutan.

## 5.   Kesimpulan, Keterbatasan, dan Saran Kesimpulan
a) Secara parsial, persepsi kemudahan berpengaruh terhadap  niat  penggunaan  CDM  pada  nasabah bank  umum  di  Kota  Banda  Aceh  dengan  arah pengaruh positif sebesar 36,8%
b) Secara parsial, persepsi manfaat juga berpengaruh  terhadap  niat  penggunaan  CDM pada nasabah bank umum  di Kota Banda Aceh dengan arah pengaruh positif sebesar 55,4%
c) Secara  simultan,  persepsi  kemudahan  dan persepsi manfaat juga berpengaruh terhadap niat penggunaan CDM pada nasabah bank umum di Kota  Banda  Aceh  dengan  besarnya  pengaruh sebesar  66,7%,  sedangkan  sisanya  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini, baik itu seperti sikap atau perilaku pengguna,  tingkat  kepercayaan  pengguna  akan sistem tersebut, dan lain sebagainya.

## Keterbatasan Penelitian
a) Penelitian  ini  menggunakan  data  primer  yang diperoleh  melalui  penyebaran  kuesioner  dalam memperoleh  data.  Permasalahan  subjektivitas dan  keseriusan  para  responden  dalam  mengisi kuesioner  merupakan  hal  yang  tidak  dapat dikendalikan oleh peneliti.
b) Penelitian  ini  hanya  menggunakan  satu  metode penelitian,  yaitu  kuantitatif.  Diperlukan  metode deskripsi  atau  gambaran  mengenai  antar variabel yang diteliti, sehingga pada prakteknya
dapat diidentifikasi bagaimana persepsi nasabah dalam menggunakan teknologi CDM.

## Saran

## a) Saran Untuk Pengembangan Teori
1) Disarankan  kepada  peneliti  selanjutnya untuk  mengubah  teknik  pengumpulan  data dengan  melakukan  wawancara  atau  teknik lainnya  demi  meminimalisir  permasalahan subjektivitas dan
ketidakseriusan responden.
2) Disarankan  kepada  peneliti  selanjutnya untuk  dapat  menindak  lanjuti  hasil  dari penelitian  ini,  baik  itu  dengan  cara menambah  variabel  lainnya  ataupun dengan cara menggunakan metode penelitian yang berbeda.
b) Saran Untuk Praktisi
1) Diperlukan  perawatan  yang  berskala terhadap  teknologi  CDM,  sehingga  setiap risiko  yang  memungkinkan  ditimbulkan oleh teknologi tersebut dapat diminimalisir dan terkendali.
2) Dengan semakin berkembangnya teknologi,  maka  tingkat  kecuranganpun juga  semakin  meningkat,  oleh  karena  itu diperlukan pengawasan yang efektif dalam upaya mencegahnya.

## Daftar Pustaka
Adhiputra, Made Wahyu (2015). Aplikasi Technology Acceptance  Model  Terhadap  Pengguna Layanan  Internet  Banking. Jurnal  Bisnis  dan Komunikasi. ISSN 2356–4385. Bank  Indonesia  (2017). Kajian  Ekonomi  Keuangan Regional  Provinsi  Aceh  Mei  2017. Melalui http://www.bi.go.id/id/publikasi/kajian- ekonomi-regional/aceh/Default.aspx.  (Diakses 14 Juni 2017).
Budi  (2010). Sekilas  Tentang  Technology  Acceptance Model (TAM). Melalui
https://statistikakomputasi.wordpress.com .
(Diakses 20 Januari 2017)
Davis,  Fred  (1989).  Perceived  Usefulness,  Perceived Ease  Of  Use,  and  User  Acceptance  of Information  Technology. MIS  Quarterly.  Vol.
13 No. 3: (319-340).
Destiana,  Bonita  (2012). Analisis  Penerimaan Pengguna  Akhir  Terhadap  Penerapan  Sistem E-Learning Dengan Menggunakan Pendekatan  Technology  Acceptance  Model (TAM)  di  Sma  N  1  Wonosari. Skripsi  Tidak
Dipublikasikan. Yogyakarta: Universitas Negeri
Devi,  Ni  Luh  Nyoman  Sherina  &  Suartana,  I  Wayan (2014).  Analisis  Technology  Acceptance Model  (TAM)  Terhadap  Penggunaan  Sistem Informasi di Nusa Dua Beach Hotel & Spa. E- Jurnal  Akuntansi  Universitas  Udayana 6.1:167-184. ISSN: 2302-8556
Ikatan  Bankir  Indonesia  (2014). Mengelola  Kualitas Layanan  Perbankan. Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama
Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (2016).  Melalui http://kbbi.web.id/.  (Diakses  Tanggal  20 Januari 2017)
Kasmir  (2012). Bank  dan  Lembaga  Keuangan Lainnya. Jakarta: Rajawali Pers Maulidi,  Ahmad  (2016). Pengertian  Kenyamanan.
Melalui http://www.kanalinfo.web.id.
(Diakses Tanggal 20 Januari 2017)
Nurastuti,  Wiji  (2011). Teknologi  Perbankan. Yogyakarta: Graha Ilmu Otoritas Jasa Keuangan (2016). Panduan Penyelenggaraan  Digital  Branch  oleh  Bank
Umum. Jakarta: Sekretariat OJK Pusat.
Pandia,  Frianto.  (2012). Manajemen  Dana  dan Kesehatan  Bank  (Cetakan  ke-1). Jakarta: Rineka Cipta
Raida,  Regaieg  Essafi  & Néji,  Bouslama (2013).  The
Adoption of the E-Banking: Validation of the Technology  Acceptance  Model .  Technology and Investment, 2013, 4, 197-203.
Ratnaningrum,  Luh  Putu  Rara  Ayu  (2013). Aplikasi
Model  TAM  Terhadap  Pengguna  Layanan
Internet  Banking  di  Kota  Denpasar. Tesis
Tidak  Dipublikasikan.  Denpasar:  Universitas
Udayana.
Rivai,  Veithzal,  Sofyan  Basir,  Sarwono  Sudarto,  &
Arifiandy Permata
Veithzal (2013).
Commercial  Bank  Management  (Manajemen Perbankan  dari  Teori  ke  Praktik). Jakarta: Rajawali Pers.
Sekaran,  Uma  (2010) Metodologi  Penelitian  untuk Bisnis (Buku 2). Jakarta: Salemba Empat
Sugiyono  (2012). Metodelogi  Penelitian  Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Jakarta : Alfabeta.
Venkatesh,  V  &  Davis,  F  (1996).  A  Theoretical
Extension  of  the  Technology  Acceptance Model: Four Longitudinal Studies.
Management  Science,  Vol.  46,  No.  2,  2000, pp. 186-204.
Wulandari,  Putiana  (2015).  Pengaruh  Persepsi Nasabah  terhadap  Niat  Penggunaan  Cash Deposit  Machine  (CDM). Jurnal  Riset Ekonomi dan Bisnis. ISSN: 2086-0447 Yahyapour,  Nima  (2008) Determining  Factors Affecting  Intention  to  Adopt  Banking Recommender  System.  Case  of  Iran. Thesis.
Sweden: Lulea University.
Yudha, Hafid Nur (2015). Analisis Pengaruh Persepsi Nasabah  Perbankan  Terhadap  Internet Banking  Adoption  (Studi  Pada  Nasabah Perbankan  Yang  Menggunakan  Internet Banking  Di  Kota  Surakarta). Skripsi  Tidak Dipublikasikan. Semarang: UNDIP