JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 15 NO 1 – JANUARI 2023 – Halaman 01-11

## SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FORMAL-KULTURAL: STUDI CRITICAL ACTION RESEARCH
Aji Dedi Mulawarman * Muhammad Fadhir Abdullah Ido Lamase Meryana Rizky Ananda Febrina Nur Ramadhani
Universitas Brawijaya, Jl. MT. Haryono No 165, Malang, Indonesia *ajidedim@ub.ac.id

## A R T I C L E   I N F O
Article history: Received October 9, 2022 Revised January 11, 2023 Accepted January 16, 2023

## Key words:
Critical Action Research; Sistem Akuntansi Formal; Sistem Akuntansi Kultural
DOI: https://doi.org/10.33508/jako.v15i1.4196

## A B S T R A C T
Research Purpose. This study aims to design an accounting information system by integrating formal structure and cultural system in a book publishing business. Research  Methods. The  research  was  conducted  with  a  critical  action  research approach which includes planning, action, critical observation, and critical reflec- tion and redesign.
Research  Result  and  Findings. Based  on  the research  results, the  researcher pro- poses two things in the design of formal information systems, namely: (1) the use of Open Monograph Press (OMP) in the operational process; and (2) rearranging the flowchart  according  to  the  OMP-based  operational  system  so  that  all  functions become  clearer  and  do  not  overlap.  The  cultural  information  system  is  designed based on family values and trust which turns out to have more important contribu- tion than the formal accounting information system.

## A B S T R A K
Tujuan  Penelitian. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendesain  sistem  infor- masi  akuntansi  dengan  mengintegrasikan  struktur  formal dan  kultural  pa- da sebuah usaha penerbitan buku.
Metode  Penelitian. Penelitian  dilakukan  dengan  pendekatan  critical  action research  yang  meliputi  perencanaan,  aksi,  observasi  kritis,  serta  refleksi dan redesain kritis.
Hasil  dan  Temuan  Penelitian. Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  peneliti mengusulkan  dua  hal  dalam  desain  sistem  informasi  formal,  yakni:  (1) penggunaan  Open  Monograph  Press  (OMP)  dalam  proses  operasional; dan  (2)  penyusunan  kembali  diagram  alur  (flowchart)  sesuai  sistem operasional berbasis OMP agar semua fungsi menjadi lebih jelas dan tidak tumpang  tindih.  Sistem  informasi  kultural  didesain  berdasarkan  nilai kekeluargaan  dan  kepercayaan  yang  ternyata  memiliki  kontribusi  tidak kalah penting dari struktur informasi akuntansi formal.

## PENDAHULUAN
Sistem  informasi  akuntansi  menjadi  kebu- tuhan  yang  tak  terelakkan  di  tengah  kemajuan teknologi  informasi  dalam  rangka  mempercepat proses layanan untuk meningkatkan customer value (Kucia  et  al., 2021) . Jika  suatu  sistem  dipahami  se- bagai  suatu  praksis  ilmu  yang  sarat  nilai,  maka  ia sangat  diwarnai  oleh  nilai  budaya  di  mana  sistem dibentuk.
Hidayah  (2018)  mengungkapkan  kemunculan model  bisnis  baru  sebagai  suatu  inovasi.  Terjadi peralihan paradigma dari pemasaran konvensional ( face  to  face )  menjadi  pemasaran  modern menggunakan  media  digital  ( screen  to  face ).  Proses
jual  beli  secara  konvensional  yang  mewajibkan penjual  dan  pembeli  bertatap  muka,  kini  mampu dimediasi oleh media digital sehingga menghasilkan  tren  pemasaran  yang  baru.  Men- jamurnya  toko  daring,  grup  dagang  daring,  plat- form  e-commerce  dan  model  e-business  lainnya adalah  bukti  nyata  bahwa  masyarakat  saat  ini menginginkan  sesuatu  yang  mudah,  efektif  dan efisien dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan. Teknologi dibuat agar dapat memberikan manfaat, kemudahan,  serta  sebagai  metode  baru  dalam melakukan aktifitas kehidupan.
Tekonologi,  khususnya  internet,  memung- kinan  manusia  untuk  melakukan  aktivitas  dengan

## SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FORMAL-KULTURAL: STUDI CRITICAL ACTION RESEARCH Oleh: MULAWARMAN, LAMASE, ANANDA, dan RAMADHANI
mudah,  efektif,  dan  efisien  terutama  dalam  berso- sialisasi, memperoleh berbagai informasi, membaca buku,  berbelanja  termasuk  membantu  bisnis,  jual beli,  serta  kegiatan  pemasaran  secara  online. Perkembangan  teknologi  informasi  secara  signif- ikan  mempengaruhi  aktivitas  para  pelaku  usaha. Sistem  informasi  digunakan  untuk  mencapai  hasil yang  lebih  baik,  namun  suatu  sistem  yang  dikon- struksi  berbasis  budaya  tentu  tidak  hanya  akan sukses  diterapkan  di  lingkungan  tertentu,  namun akan mampu memperkuat penjagaan budaya.
Penelitian ini mengangkat isu sistem informasi yang  berbasis  formal-kultural  karena  sistem  infor- masi yang hanya bersifat formal semata tidak sela- lu efektif untuk membantu organisasi menjalankan operasinya.    Penelitian  Dumay  &  Dai  (2017)  men- jelaskan bahwa cara berpikir yang terintegrasi, baik formal  maupun  kultural  justru  akan  memperkuat kualitas sistem informasi yang dikembangkan.
Berdasarkan  data  yang  dirilis  Riyanto  (2021), Indonesia  berada  di  posisi  ke-8  (delapan)  dalam daftar  negara  paling  lama  menghabiskan  waktu berselancar  di  internet.  Selama  tahun  2021, pengguna  internet  di  Indonesia  rata-rata  berselan- car di dunia maya selama 8 jam 52 menit per hari. Fenomena  ini  mengindikasikan  suatu  peluang  be- sar bagi pengusaha termasuk usaha penerbit buku untuk mengoptimalkan penjualan demi keberlang- sungan usaha penerbit.
Beberapa penelitian sistem informasi akuntan- si  dengan  penjualan  berbasis  website  telah  dil- akukan  dengan  fokus  penelitian  yang  berbeda- beda.  Rahmansyah  &  Darwis  (2020)  melakukan penelitian  pada  CV  Anugrah  PS  dengan  tujuan untuk  menelusuri  sistem  informasi  akuntansi  pen- gendalian  internal  terhadap  penjualan.  Dari penelitian  tersebut  diperoleh  informasi  bahwa  Sis- tem yang dibangun dapat membantu CV. Anugrah PS  dalam  mengetahui  data  akuntansi  penjualan ataupun  laba  yang  didapat  secara  cepat  tanpa  ha- rus  melihat  nota  satu-persatu  dikarenakan  dapat mencetak  laporan  pendapatan  secara  periode. Usulan  penggantian  sistem  akuntansi  penjualan manual  menjadi  sistem  akuntansi  penjualan  ber- basis web juga telah dilakukan oleh Aji (2021). Pada penelitian  tersebut  ditemukan  bahwa  sistem akuntansi  berbasis  manual  membutuhkan  waktu lebih  dalam  pengolahan  laporan  serta  data  yang disajikan  tidak  akurat.  Oleh  karena  itu,  pada penelitian  tersebut,  Aji  (2021)  memberikan  usulan berupa  rancangan  sistem  baru  yang  bersifat  kom- peterisasi  dengan  Java  Script,  dan  CSS  sebagai  ba- hasa  pemograman  MySQL  dan  PhpMyAdim  se-
bagai basis data, dengan harapan dapat membantu mempermudah atau mempermaju proses kerja dan meninggkatkan  kualitas  dalam  pengolahan  data yang terjadi pada CV. Raval Garmindo Bekasi khu- susnya  di  bagian  pengolahan  data  penjualan  ba- rang.
Langkah  serupa  juga  dilakukan  oleh  Iqbal  & Hoba  (2021)  yang  membantu  SAIIPROJECT  Jambi dalam  melakukan  perancangan  sistem  akuntansi penjualan  berbasis  website  agar  memudahkan  pe- rusahaan  dalam  menjalankan  oeprasional  perus- ahaan.  Pengaruh  teknologi  informasi  terhadap kualitas  sistem  informasi  akuntansi  juga  telah diteliti  oleh  Meiryani  &  Susanto  (2018).  Dari  hasil penelitiannya,  disimpulkan  bahwa  kualitas  sistem informasi akuntansi dipengaruhi oleh penggunaan teknologi Informasi.
Mencatat  pentingnya  budaya  dan  kebutuhan akan  pengembangan  suatu  sistem  informasi akuntansi, peneliti tertarik untuk mendesain sistem informasi  akuntansi,  khususnya  sistem  penjualan, dengan mengintegrasikan struktur formal dan kul- tural pada sebuah usaha penerbitan buku. Studi ini dilakukan pada sebuah penerbit buku yang sedang berkembang  dari  hanya  mempublikasikan  2  judul buku  di  tahun  2015,  kini  telah  menghasilkan  lebih dari  80  judul  buku.    Sistem  informasi  akuntansi sederhana  yang  dimiliki  bersifat  strukturalis fungsional, dan khusus untuk penjualan sementara hanya memaksimalkan contact person admin semata untuk  menjangkau  pembeli. Website yang  dimiliki oleh  penerbit  buku  hanya  menampilkan  judul- judul  buku  yang  telah  terbit  yang  kurang  ber- manfaat dalam konteks sistem informasi akuntansi.

## KAJIAN  LITERATUR  DAN  PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Kajian Literatur
Sistem Informasi Formal Kultural
Sistem informasi seringkali dipandang sebagai sebuah sistem formal dengan struktur akuntabilitas yang jelas, namun sebenarnya tidak bisa disangkal bahwa “ information flows and information technologies are often closely inter twined with culture ” (Leidner & Kayworth, 2006), karena sebuah sistem pasti hidup dalam  organisasi  yang  di  sana  melekat  budaya. Menjadi  wajar  penelitian  Choe    (2004)  terhadap dua organisasi dengan budaya unik masing-masing yaitu  Korea  dan  Australia  menghasilkan  per- mintaan  atas  fungsi  sistem  informasi  yang  tidak sama.    Choe  (2004)  menggunakan  kriteria  budaya dari  Hofstede  (2011)  dan  menemukan  salah
JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 15 NO 1 – JANUARI 2023 – Halaman 01-11
satunya  bahwa  budaya  Korea  memiliki power  dis- tance index yang lebih tinggi dari Australia. Sebagai konsekuensi,  organisasi  Korea  membutuhkan  in- formasi  yang  lebih  beragam,  sedangkan  Australia membutuhkan  sistem  informasi  yang  lebih  fleksi- bel.  Penelitian  Kwarteng  &  Aveh  (2018)  di  Ghana juga  menyoroti  bagaimana  budaya  memiliki pengaruh  signifikan  pada  pembentukan  sistem informasi akuntansi.
Sistem informasi akuntansi merupakan sistem yang  memproses  data  dan  transaksi  guna menghasilkan  informasi  yang  bermanfaat  untuk merencanakan,  mengendalikan,  dan  mengoperasi- kan  bisnis  (Krismiaji,  2010).  Sistem  informasi  akan membantu  perusahaan  dalam  rangka  mengambil keputusan strategis yang tepat, jika sistem tersebut menghasilkan  informasi  yang  dibutuhkan  secara tepat. Salah satu sistem informasi yang dibutuhkan oleh  perusahaan  adalah  sistem  penjualan. Penjualan  merupakan  aktivitas memperjualbelikan barang  dan  jasa  kepada  konsumen  (Puspitawati  & Anggadini, 2011).
Sistem  dan  prosedur  penjualan  merupakan urutan  kegiatan  sejak  diterimanya  pesanan  dari pembeli,  pengiriman  barang,  pembuatan  faktur (penagihan),  dan  pencatatan  penjualan.  Mardi (2011) mengungkapkan prosedur penjualan terma- suk  dalam  siklus  pendapatan.  Ia  mendefinisikan bahwa  semua  yang  berkaitan  dengan  rangkaian aktivitas bisnis dan kegiatan pemprosesan informa- si  yang  terjadi  secara  berulang-ulang  terkait dengan  penyerahan  barang  dan  jasa  kepada  para pelanggan dan menerima semua bentuk pelunasan yang  diterima  dari  pelanggan  dapat  diartikan  se- bagai siklus pendapatan. Menyediakan barang atau jasa  sesuai  dengan  kesepakatan  antara  penjual dengan pembeli pada waktu dan tempat serta har- ga  yang  sesuai  merupakan  aktivitas  utama  dalam kegiatan  siklus  pendapatan.  Dengan  demikian, prosedur  penjualan  termasuk  dalam  siklus  penda- patan  yang  dapat  diartikan  sebagai  aktivitas penjualan.  Aktivitas  ini  penting  dievaluasi  se- bagaimana tujuan didirikan suatu perusahaan agar mendapatkan  laba  melalui  transaksi  yang  dil- akukan  oleh  perusahaan  serta  mempertahankan eksistensi perusahaan.

## Website sebagai Desain Penjualan Penerbit Buku
Sejak  diperkenalkannya  komputer  di  sekitar tahun 1990 dan internet di sekitar tahun 2000, pros- es adopsi pemasaran ke dalam dunia digital sudah merambah  ke  banyak  negara  dan  banyak pengguna di tahun 2022 ini. Proses adopsi tersebut berjalan dengan berbagai penyesuaian dan dengan
proses  yang  cepat.  Pemasaran  digital  merupakan praktek  mempromosikan  produk  dan  layanan dengan cara yang inovatif, terutama menggunakan saluran  distribusi  berbasis  database  untuk  men- jangkau  konsumen  dan  pelanggan  secara  tepat waktu,  relevan,  dan  hemat  biaya.  Sistem pengaksesan informasi dalam Internet yang paling terkenal adalah World Wide Web (www) atau biasa dikenal dengan istilah Web.
Web  pertama  kali  diciptakan  tahun  1991  di CERN,  Laboratorium  Fisika  Partikel    Eropa, Jenewa, Swiss. Tujuan awalnya adalah untuk men- ciptakan  media  yang  mudah  untuk  berbagi  infor- masi di antara para fisikawan dan ilmuwan (Kadir, 2008).  Web  adalah  cara  paling  umum  untuk  men- jelajah  internet  yang  terdiri  atas ratusan  ribu  hala- man  atau  dokumen  yang  saling  terkoneksi.  Hasil- nya  terciptalah  sebuah  standar  baru  yaitu  HTTP dan  HTML.  Dengan  munculnya  standar  baru  ter- sebut,  popularitas  internet  mulai  berkembang  pe- sat.  HTTP  (Hypertext  Transfer  Protocol)  membuat pengaksesan  informasi  melalui  protokol  TCP/IP menjadi  lebih  mudah  dari  sebelumnya.  HTML (Hypertext  Markup  Language)  memungkinkan orang  menyajikan  informasi  yang  secara  visual lebih menarik.
Penggunaan  web  sebagai  sarana  penjualan didesain  sesuai  dengan  realitas  yang  diharapkan pengguna.  Hal  ini  dilakukan  untuk  meningkatkan aktivitas  penjualan  penerbit  buku.  Aktivitas penjualan  merupakan  pendapatan  utama  setiap perusahaan karena jika aktivitas penjualan produk maupun  jasa  tidak  dikelola  dengan  baik  maka secara  langsung  dapat  merugikan  perusahaan.  Se- lanjutnya,  jika  sasaran  penjulan  yang  diharapkan bisa  tercapai  maka  pendapatan  pun  akan  ber- tambah.  Penjualan  sebagai  sumber  pendapatan perusahaan,  semakin  besar  penjualan  maka  se- makin  besar  pula  pendapatan  yang  diperoleh  pe- rusahaan.
Secara  praktis,  penggunaan  website  sebagai desain penjualan untuk penerbit buku dapat mem- berikan banyak manfaat, di antaranya:
1. Aksesibilitas:  Website  dapat  diakses  oleh siapapun, kapan saja dan di mana saja selama terkoneksi dengan internet, sehingga meningkatkan  aksesibilitas  ke  produk  yang dijual.
2. Kemudahan  dalam  pencarian:  Website menyediakan fitur pencarian
yang mempermudah konsumen dalam menemukan buku yang diinginkan.
3. Kemudahan  dalam  pembelian:  Website menyediakan  fitur  pembelian  online  seperti

## SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FORMAL-KULTURAL: STUDI CRITICAL ACTION RESEARCH Oleh: MULAWARMAN, LAMASE, ANANDA, dan RAMADHANI
keranjang  belanja  dan  checkout,  yang mempermudah  konsumen  dalam  melakukan pembelian.
4. Kemudahan dalam promosi:
Website mempermudah dalam pempromosian produk yang  dijual  karena  dapat  di  share  dengan mudah.
5. Analisis data: Website dapat digunakan untuk menganalisis data
pembelian dan
pengunjung,  sehingga  dapat  membantu penerbit
dalam
menentukan strategi pemasaran yang efektif.
6. Integrasi  dengan  media  sosial:  Website  dapat diintegrasikan  dengan  media  sosial  seperti facebook,  twitter  dan  instagram,  yang mempermudah dalam pempromosian produk yang dijual.
7. Kemudahan  dalam  Distribusi:  Website mempermudah dalam distribusi produk yang dijual karena dapat di akses dengan mudah.
8. Kemudahan dalam Konten: Website mempermudah dalam penyampaian konten.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kualitatif. Pendekatan  kualitatif  dipilih  untuk  dapat  menja- wab  permasalahan  dalam  penelitian  ini.  Metode yang digunakan adalah critical action research . Criti- cal  action  research merupakan  pengembangan  dari metode action  research .  Reason  &  Bradbury  (2007) mendefinisikan action  research sebagai  proses partisipatif  yang  berkaitan  dengan  pengembangan pengetahuan  praktis.  Hal  ini  dimaksudkan  untuk menyatukan tindakan dan refleksi, teori dan prak- tik, dalam memberikan solusi praktis atas masalah- masalah  yang  menjadi  perhatian  utama  serta meningkatkan  kualitas  kelompok  dan  individu pada  kelompok  tersebut,  yang  secara  sistematis menyelidiki situasi sosial tertentu dan menemukan solusi  atas  permasalahan  yang  muncul  dengan partisipasi  kolaboratif  (Burns,  2015).  Selanjutnya, critical  action  research adalah  metode  penelitian yang  berusaha  untuk  memahami  dan  mengubah sistem  sosial  dan  politik  yang  telah  ada  melalui tindakan  kolektif  dan  kolaborasi.  Ini  sering digunakan oleh aktivis, pengorganisasi komunitas, dan  individu  atau  kelompok  lain  yang  bekerja menuju  perubahan  sosial.  Metode  ini  juga  dikenal sebagai Penelitian Tindakan Partisipatif, Penelitian Berbasis  Komunitas,  Penelitian  Tindakan,  dan Penelitian Pembebasan.
Critical action research berakar pada keyakinan bahwa  metode  riset  tradisional  sering  kali  mem- ihak mereka yang berkuasa, dan bahwa komunitas yang  terpinggirkan  harus  menjadi  peserta  aktif dalam  proses  riset  untuk  mencapai  hasil  yang benar-benar transformatif. Metode ini menekankan kolaborasi,  refleksivitas  (yaitu  kemampuan  untuk merefleksikan  bias  dan  asumsi  sendiri),  dan komitmen  untuk  mengambil  tindakan  untuk mengatasi ketidaksetaraan sosial.
Proses  penelitian  ini  biasanya  melibatkan identifikasi  masalah-masalah  yang  menjadi  per- hatian,  membentuk  tim  penelitian,  terlibat  dalam pengumpulan dan analisis data, dan menggunakan temuan untuk menginformasikan tindakan kolektif dan  perubahan  kebijakan.  Tujuannya  tidak  hanya untuk  menghasilkan  pengetahuan,  tetapi  juga  un- tuk menciptakan perubahan di dunia nyata.
Penelitian  dilakukan  pada  salah  satu  penerbit di  Kota  Malang.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan  teknik  wawancara  dan  observasi  serta dokumentasi. Mengingat sistem informasi akuntansi  pada  aktivitas  penjualan  meliputi  pihak penjualan  dan  pemasaran,  maka  wawancara  dil- akukan  dengan  melibatkan  bagian  penjualan, pemasaran,  dan  penerimaan  kas  penjualan  buku. Wawancara  dengan  direktur  penerbit  buku  dil- akukan  untuk  memperoleh  pemahaman  tentang jenis buku, idealism nilai buku yang dapat diterbit- kan, proses penjulalan buku baik secara online me- lalui  market  place  dan  web  resmi  penerbit  serta penjualan  yang  dilakuan  pada  saat  acara  tertentu, serta kebijakan harga jual buku. Studi dokumenta- si, dilakukan dengan  mengindentifikasi dan mene- laah  catatan  penerimaan  pesanan  pembelian  buku dan penerimaan kas dari penjualan melalui market place,  laman  penerbit,  dan  acara  tertentu.  Sebagai bagian  dari  studi  kasus,  hasil  riset  akan  disosial- isasikan  dan  dievaluasi  terkait  kemudahan penggunaannya  dalam  sebuah Focussed  Discussion Group (FGD)  yang  dihadiri  oleh  semua  bagian  di penerbit  buku.  FGD  ini  dilakukan  secara  daring maupun luring karena manajemen penerbitan ber- basis  sistem  informasi  tidak  selalu  berada  di  satu tempat  yang  sama.  Analisis  data  kualitatif  dil- akukan dengan mengadopsi teknik kodifikasi data kualitatif dari hasil wawancara, observasi maupun dokumentasi  untuk  mengidentifikasi  sistem  infor- masi  akuntansi  penjualan  sebagai  bahan  untuk merumuskan  sistem  informasi  akuntasi  penjualan dengan nilai yang diusung penerbit.
JURNAL AKUNTANSI KONTEMPORER (JAKO) – VOL 15 NO 1 – JANUARI 2023 – Halaman 01-11
Adapun  tahapan  dalam  sebuah  penelitian  ac- tion  research  menurut  Davison  et  al.  (2004),  yakni diagnosing,  action  planning,  action  taking,  evaluating, dan learning. Dalam konteks penelitian ini, tahapan penelitian  dikembangan  dari  empat  tahapan penelitian  pada  action  research  menjadi  enam tahapan,  yakni diagnosing,  action  planning,  action taking, analilize, reflection, implementation, dan evalu- ating. Pengembangan  tahapan  penelitian  perlu  dil- akukan  karena critical  action  research menekankan pada  proses  berkesinambungan  di  mana  refleksi dan  perbaikan  dilakukan  secara  berkala,  sehingga penelitian  dapat  mengarah  pada  solusi  yang  ber- manfaat  bagi  komunitas  atau  organisasi  yang diteliti.
Tahap  I:  Melakukan  diagnosa (diagnosing). Langkah  ini  melibatkan  pemahaman  yang  men- dalam  tentang  masalah  yang  akan  diteliti  dan merupakan  dasar  dari  penelitian  ini.  Pada penelitian  ini,  diagnosa  dilakukan  dengan  cara mengidentifikasi transaksi penjualan terbitan buku, item-item penjualan, serta harga setiap item untuk mengetahui  berbagai  kendala  dan  permasalahan yang  dihadapi  penjualan  buku  terkait  sistem  in- formasi.
Tahap  II,  membuat  rencana  tindakan  ( action planning ). Ini merupakan tahapan persiapan untuk melakukan  penelitian.  Pada  tahap  ini,  peneliti merancang  sistem  informasi  akuntansi  penjualan berdasarkan  hasil  diagnose  permasalahan  pada tahap  sebelumnya.  Peneliti  melakukan  konstruksi sistem  informasi  akuntansi  terintegrasi  dengan memadukan aspek fungsional dan budaya.
Tahap  III,  melakukan  tindakan  ( action taking ) . Langkah ini melibatkan pelaksanaan tindakan yang ditentukan  oleh  hasil  penelitian,  serta  pengum- pulan data melalui teknik  yang sesuai, seperti  wa- wancara,  observasi,  dan  pengumpulan  data  kuali- tatif.  Tindakan  ini  dilakukan  melalui  sosialisasi penggunaan sistem penjualan yang telah dirancang oleh peneliti.
Tahapan  IV,  analisis (analize). Langkah  ini melibatkan  analisis data  yang  diperoleh dan  inter- pretasi hasil penelitian. Pada tahapan ini dilakukan analisis  tahap  awal  atas  hasil  implementasi  sistem infromasi akuntansi penjualan.
Tahapan  V, refleksi  (reflection). Langkah  ini melibatkan  refleksi  atas  tindakan  yang  dilakukan dan hasil yang diperoleh, serta pembuatan rencana perbaikan  untuk  tindakan  selanjutnya.  Dalam konteks  penelitian  ini,  refleksi  dilakukan  atas  sis- tem informasi akuntansi penjualan yang diusulkan.
Tahapan  V,  implementasi  (implementation). Langkah  ini  melibatkan  penerapan  hasil  analisis
dan refleksi dalam praktik keseharian untuk mem- perbaiki  kondisi  atau  masalah  yang  diteliti.  Pada tahapn  ini  dilakukan  perbaikan  atas  sistem  infor- masi  akuntansi  penjualan  yang  belum  sesuai dengan  aspek  fungsional  dan  budaya  penerbit yang diteliti.
Tahapan VI, evaluasi ( evaluating ).  Langkah ini melibatkan  evaluasi  atas  efektivitas  tindakan  yang dilakukan  dalam  mencapai  tujuan  yang  diharap- kan dan pengembangan penelitian lebih lanjut jika diperlukan.  Tahapan  ini  dilaksanakan  melalui Fo- cussed  Group  Discussion (FGD)  dengan  para partisipan  yang  telah  memperoleh  sosialisasi  sis- tem penjualan. Evaluasi dimaksudkan untuk  men- gukur  kemudahan  penggunaan  sistem  penjualan bagi para partisipan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Diagnosa Masalah (Diagnosing)
Peneliti  telah  melakukan  diagnosa  (diagnos- ing)  sebagai  tahap  awal  penelitian  melalui  wa- wancara  dan  observasi  mengenai  sistem  informasi akuntansi  penerbitan  buku.  tahap  ini  bertujuan untuk mengidentifikasi adanya kemungkinan ken- dala  atau  masalah  yang  dihadapi  penerbit. prosedur  penerbitan  hingga  prosedur  penjualan buku digambarkan melalui model fishbone dan alur pada  gambar  1  dan  2.  Terdapat  lima  bagian  yang berjalan  dalam  prosedur  penerbitan  buku  mulai dari  permintaan  klien  hingga  bedah  buku,  yaitu bagian  pemasaran  (jasa  penerbit),  operasional,  ad- ministrasi  dan  keuangan,  digital  affair,  dan pemasaran  (buku  terbit).  sementara  prosedur penjualan  buku  dimulai  dari  informasi  launching buku  baru,  pre-order,  bedah  buku,  upload  e- book , upload  ke marketplace ,  dan  prosedur  yang  terakhir adalah  pemesanan  oleh  pembeli  hingga  pengi- riman buku.
Jika diperhatikan, keenam prosedur penjualan buku yang pada Gambar 1 sebetulnya telah digam- barkan  dan  menjadi  bagian  dari  model  fishbone prosedur  penerbitan  buku (digital  affair dan pemasaran),  kecuali  alur  keenam  penjualan  yaitu pemesanan oleh pembeli hingga pengiriman buku. jika  penerbit  bermaksud  memisahkan  gambaran prosedur  penjualan  dengan  prosedur  penerbitan buku  untuk  keperluan  kemudahan  evaluasi  dan pengendalian  ( controlling ),  maka  seharusnya  pen- erbit  memperhatikan  bagian-bagian  yang  menjadi wilayah  penerbitan,  pemasaran,  dan  penjualan. apakah  bagian  pemasaran  dan  penjualan  adalah satu  kesatuan?  apakah  keduanya  menjadi  bagian dari  prosedur  penerbitan  buku  atau  saling  terkait namun  perlu  pemisahan  pola?  poinnya  adalah,

## SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FORMAL-KULTURAL: STUDI CRITICAL ACTION RESEARCH Oleh: MULAWARMAN, LAMASE, ANANDA, dan RAMADHANI
perlu  adanya  pembagian  yang  jelas  dan  terperinci diantara bagian-bagian tersebut, karena pada mod- el fishbone prosedur penerbitan dan alur penjualan yang  digambarkan  penerbit  di  atas  belum  meng- gambarkan  pembagian  yang  jelas  dan  terperinci serta masih tumpang tindih.
Perlunya  pembagian  yang  jelas  antara fungsi-fungsi  bagian  penerbitan,  pemasaran,  dan penjualan  yang  dipaparkan  peneliti  merupakan satu  dari  sekian  persoalan  yang  selanjutnya  dis- arankan  untuk  menjadi  perhatian  dan  bila  perlu perbaikan.  adapun  beberapa  persoalan  yang peneliti coba diagnosa antara lain:
a. Penerbit  belum  memiliki  sistem  informasi akuntansi  yang  terpola  dengan  baik  untuk prosedur penerbitan dan penjualan bukunya
b. Fungsi-fungsi  pada  beberapa  bagian  dalam prosedur  penerbitan  dan  prosedur  penjualan yang  masih  tumpang  tindih  seperti,  Apakah pemasaran  atas  jasa  yang  ditawarkan  penerbit tepat  menjadi  bagian  dari  prosedur  penerbitan buku?; Dua bagian pemasaran yang berada pa-
da  satu  prosedur  penerbitan  menjadi  rancu; Apakah fungsi-fungsi pemasaran dan penjualan penerbit  sama;  Atau  keduanya  seharusnya dibedakan dengan pembagian fungsi yang jelas; Bagaimana  integrasi  kedua  bagian  ini  dalam prosedur  penerbitan;  Bagaimana  budaya  mem- bentuk pola produksi dan penjualan buku?
c. Model  prosedur  penerbitan  dan  penjualan  be- lum menunjukkan integrasi antar bagian
d. Tidak menggambarkan aktivitas keuangan pen- erbit  pada  model  fishbone  prosedur  penerbitan dan alur prosedur penjualan Sistem  informasi  akuntansi  bagaimanapun sangat  diperlukan  dalam  operasional  penerbit,  ka- rena  dengan  sistem  informasi  akuntansi  dapat mempermudah  penerbit  untuk  melakukan  fungsi pengendalian  ( controlling )  dan  evaluasi  ( evaluating ) atas  aktivitas  keuangan  penerbit  yang  terintegrasi dalam prosedur penerbitan hingga penjualan buku. website penerbit  yang  telah  tersedia  dapat  di- maksimalkan  dan  dikembangkan  untuk  men- dukung sistem informasi tersebut.

## Gambar 1. Prosedur penerbitan buku
Temuan yang menarik adalah bagaimana pen- erbit  memiliki  ‘hubungan  kedekatan’  dengan pelanggan yang tak memungkinkan sebuah sistem formal  dapat  berjalan  utuh.    seorang  informan  ba- gian  penjualan  menjelaskan  bagaimana  pembeli enggan  untuk  menggunakan  sistem  informasi  ka- rena  lebih  senang  langsung  membeli  dari  pihak dari penerbit yang mereka kenal:
“ Saat  saya  sampaikan  [ibu]  bisa  langsung  beli saja dari website atau lapak di marketplace kami, ibunya  bilang- nggak  ah  ruwet, sama  kamu  aja- memang nggak bisa langsung sama kamu?”
Budaya kedekatan ini juga memungkinkan seorang pembeli  memiliki  kesempatan  untuk  melakukan penawaran  atas  harga,  khususnya  saat  mereka membeli  dalam  jumlah  banyak,  yang  tidak diakomodasi  oleh  sistem  informasi  akuntansi.    in- forman  yang  merupakan  bagian  penjualan  juga menyatakan,  pendekatan  kultural  memudahkann- ya  untuk  merayu  pembeli  membeli  lebih  banyak buku.
“ Kalau  dari  sistem,  misal  seseorang  mau  beli buku  dengan  jumlah  sepuluh  atau  tiga  puluh, nggak mungkin  muncul  diskon,  tapi  dengan saya,  tawar  menawar  bisa dilakukan,  sehingga
memudahkan  kami  mendapatkan  kesepakatan harga yang saling menguntungkan.”
Sistem informasi akuntansi yang bersifat algoritmis tidak  memberikan  fasilitas  ini  pada  penetapan transaksi  jual-beli  buku.  hal  ini  menjadi  perhatian dalam desain sistem informasi akuntansi penerbit.

## Rencana Tindakan (action planning)
Berdasarkan  hasil  evaluasi  dan  diagnosa  ma- salah  atas  sistem  penerbitan  dan  penjualan  buku, peneliti  mengusulkan  sistem  informasi  akuntansi yang  digambarkan  melalui flowchart pada  Gambar 3.  peneliti membagi tiga blok utama dalam sistem informasi  akuntansi  penerbit  buku,  yaitu  bagian operasional, percetakan, pemasaran dan penjualan, serta  keuangan.  bagian  operasional  berkaitan dengan  proses  pra-cetak  buku,  mulai  dari  penulis melengkapi data diri, melakukan kesepakatan pen- erbitan, hingga launching e-book.
Selama  ini,  penerbit  menggunakan  sistem manual di mana terdapat berbagai dokumen seper- ti      surat  perintah  kerja  (spk)  yang  dikomunikasi- kan  melalui  surat  elektronik  maupun  komunikasi melalui handphone.
Gambar 2. Prosedur penjualan buku baru

## SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FORMAL-KULTURAL: STUDI CRITICAL ACTION RESEARCH Oleh: MULAWARMAN, LAMASE, ANANDA, dan RAMADHANI

## Gambar 3. Flowchart Sistem Informasi Akuntansi Penerbitan dan Penjualan Buku
Proses ini menyulitkan karena sering sekali ter- jadi  miskomunikasi  dan  berdampak  pada keterlambatan  dalam  proses  editing.  Seorang  in- forman editor penerbit menyampaikan:
“ Kadang  email  penugasan  numpuk  walau  su- dah  diingatkan.    dan  bahkan  kalaupun  saya sudah  selesai  mengerjakan editing ,  lalu  saya email  kembali,  gantian  sana  yang  numpuk, emailnya nggak kebaca.”
Selain  itu,  tidak  jarang  karena  banyaknya naskah  yang  masuk  email,  terjadi  ‘kehilangan’ naskah  di  antara  naskah-naskah  yang  lain.    tentu ini  akan  sangat  buruk  dampaknya  pada  kepuasan pelanggan  yang  akan  menerbitkan  buku,  karena diminta mengirimkan kembali naskahnya.
Jika  sebelumnya  proses  ini  dilakukan  secara manual  oleh  penerbit,  maka  dalam  desain  sistem baru peneliti mengusulkan agar serangkaian aktivi- tas  operasional  dilakukan  melalui open  monograph press atau  OMP Platform ini  adalah  platform  tak berbayar yang dapat diunduh dan diinstalkan pada komputer  penerbit.  OMP  adalah  besutan public knowledge project (pkp), yang memungkinkan penu- lis dapat menginput data diri termasuk manuskrip buku yang diajukan kepada penerbit secara online . melalui omp penulis juga dapat menelusuri secara
berkala sudah pada tahap mana progres penerbitan bukunya.  Open  Monograph  Press  (OMP)  merupa- kan  jenis  sistem  penerbitan  buku  elektronik  yang menyediakan  sarana  untuk  menerbitkan,  menyim- pan,  dan  mendistribusikan  monografi  (buku  tung- gal)  secara  online  dan  gratis.  OMP  menyediakan sarana  untuk  menerbitkan  buku  yang  tidak diterima  oleh  penerbit  tradisional  atau  yang  tidak sesuai dengan kriteria penerbitan tradisional. OMP biasanya  didukung  oleh  universitas  atau  lembaga riset  dan  dikelola  oleh  staf  akademik  atau  profe- sional  penerbitan.  Dalam  penerapannya,  OMP dapat  membantu  pengarang  dan  peneliti  dalam menyampaikan  hasil  penelitian  mereka  kepada audiens  yang  lebih  luas,  serta  memberikan  kontri- busi  yang  signifikan  dalam  pemeliharaan  dan pengembangan literatur ilmiah.
Secara  keseluruhan,  OMP  dapat  memberikan kontribusi  yang  signifikan  dalam  pemeliharaan dan pengembangan literatur ilmiah.  Ada beberapa manfaat  dari  menggunakan  Open  Monograph Press (OMP) dalam penerbitan buku:
1. Penyebaran  ilmu:  OMP  dapat  membantu  da- lam  penyebaran  ilmu  pengetahuan  dan  hasil penelitian kepada audiens yang lebih luas, se- hingga  dapat  meningkatkan  pengakuan  dan pengaruh peneliti dan pengarang.
2. Dukungan  teknologi:  OMP  menyediakan dukungan  teknologi  untuk  meng- host dan menyimpan buku elektronik, serta fasilitas ed- iting,  desain,  dan layout ,  yang  memudahkan pengarang  dan  peneliti  dalam  penerbitan  bu- ku.
3. Kemudahan  dalam  distribusi  :  OMP  menye- diakan  akses  yang  mudah  dalam  distribusi buku yang diterbitkan.
4. Keluasan  Audience:  OMP  memungkinkan penulis dan peneliti untuk menyebarkan hasil karya mereka ke audiens yang lebih luas, ter- masuk  pembaca  di  negara-negara  berkem- bang  yang  mungkin  memiliki  keterbatasan akses  ke  buku-buku  cetak  yang  diterbitkan oleh penerbit tradisional.
5. Kemudahan  dalam  Promosi  :  OMP  memper- mudah  dalam  pempromosian  buku  yang diterbitkan  karena  dapat  dibagikan  dengan mudah.
6. Kemudahan  dalam  Pencarian  :  OMP  mem- permudah  dalam  pencarian  buku  yang  diter- bitkan karena dapat dicari dengan mudah.
7. Pemeliharaan  :  OMP  dapat  membuat  buku yang  diterbitkan  dapat  diperbaharui  dan  di- perbanyak  secara  cepat,  sehingga  memu- dahkan  proses  pemeliharaan  dan  pengem- bangan karya.
8. Terindex  dan  terakreditasi  :  OMP  juga  dapat digunakan  sebagai  sarana  untuk  menyimpan karya yang telah terindex oleh database ilmiah dan  terakreditasi  oleh  lembaga  riset  yang
berwenang.
Gambar  4  menunjukkan  tampilan  OMP  yang diambil  dari  laman  pkp.    peneliti  tidak  mendapat izin  dari  penerbit  untuk  menampilkan  laman  omp penerbit,  sehingga  Gambar  4  adalah  ilustrasi  yang dapat mewakili bentuk OMP penerbit, untuk men- jaga  etika  publikasi.  OMP  juga  sekaligus  menjadi media  pemasaran  dan  penjualan  online  seluruh buku  yang  diterbitkan.    OMP  menyediakan  satu laman yang memungkinkan penerbit menampilkan semua market place seperti google-book (untuk versi e-book), shopee, myedisi.
T erkait  dengan  akomodasi  budaya  ‘kedeka- tan’, OMP  menyajikan  suatu  akses  pada  para pemasar  dengan  nomor  telepon mobile yang  dapat dihubungi.    dengan  demikian  sebuah  sistem  OMP memungkinkan  baik  sistem  kultural  maupun  for- mal untuk dapat diterapkan.
Melakukan Tindakan (Action Taking) dan Analisis (An- alize)
Pada tahap melaksanakan tindakan ( action tak- ing ),  peneliti  memberikan  sosialisasi  dan  pelatihan kepada pengurus penerbit bagaimana menjalankan OMP.  peneliti  memberikan  gambaran  efektivitas penggunaan OMP dan bagaimana system ini akan lebih  memudahkan  proses  pengendalian  ( control- ling )  dalam  operasional  penerbit.  setelah  itu  eval- uasi  secara  berkala  terus  dilakukan  peneliti  guna menilai  efektivitas  penerapan  sistem  yang  di- usulkan.

## Gambar 4. Tampilan Open Monograph Press

## SISTEM INFORMASI AKUNTANSI FORMAL-KULTURAL: STUDI CRITICAL ACTION RESEARCH Oleh: MULAWARMAN, LAMASE, ANANDA, dan RAMADHANI
Setelah  dilakukan  sosialisasi  dan  pelatihan penggunaan OMP, peneliti melakukan analisis atas tindakan  sebelumnya.  Hasil  analisis  memperlihat- kan  bahwa  Penerbit  sebetulnya  sudah  memiliki website  yang  membantu  aktivitas  pemasaran  dan penjualan  buku-buku  terbitannya.  Pengembangan website  yang  sudah  ada  sebagai  OMP  diharapkan dapat  memaksimalkan  otomatisasi  proses  penerbi- tan  hingga  penjualan  buku  yang  memungkinkan keseluruhan  data  tersinkronisasi  dalam  satu  data- base.
Implementasi (Action Taking) dan Evaluasi (Evaluat- ing)
Dari  beberapa  kendala  yang  dihadapi,  maka pada  tahap  implementasi  peneliti  mengusulkan kepada  pihak  penerbit  untuk  melakukan  integrasi website, media penjualan buku elektronik (e-book), dan marketplace penerbit dengan OMP. Selain itu, untuk  merapikan  database  buku-buku  yang  sebe- lumnya  telah  diterbitkan  secara  konvensional, maka peneliti mengusulkan kepada penerbit untuk melakukan  submisi  naskah  ke  OMP  secara  ber- tahap  sehingga  database  benar-benar  tertata dengan baik.
Terakhir adalah tahap (evaluating). Tahapan ini dilaksanakan  melalui Focussed  Group  Discussion (FGD) dengan  para  partisipan  yang  telah  mem- peroleh  sosialisasi  sis-tem  penjualan.  Evaluasi  di- maksudkan untuk mengukur kemudahan penggunaan sistem penjualan bagi para partisipan.

## SIMPULAN
Sistem  informasi  akuntansi  tidak  lepas  dari budaya  di  mana  sistem  dibangun.  Budaya  sering- kali  bersifat  subjektif,  tidak  logis  dan  hal  ini  akan menyulitkan  dalam  proses  pemrograman  suatu sistem.  Peneliti  mendesain  tiga  blok  sistem  yang diusulkan kepada penerbit buku, yang ditunjukkan melalui flowchart ,  memungkinkan  kemudahan  dan efektivitas penerbit dalam
melakukan pengendalian ( controlling ) atas aktivitas operasionalnya  mulai  dari  pengajuan  penerbitan dari  penulis  hingga  penjualan  buku  baik  secara online  maupun  offline.  Khususnya  penjualan  of- fline  berbasis  pendekatan  kultural  diperlukan  un- tuk  tetap  menjaga  dan  meningkatkan  tingkat penjualan.
Keterbatasan  penelitian  ini  terletak  pada ketidakmampuan FGD daring dalam mengungkapkan  secara  utuh  ekspresi  kebutuhan pengguna,  dalam  hal  ini  penerbit,  terkait  sistem informasi  yang  diusulkan.  Hal  ini  sudah  dicoba
diatasi  dengan  melakukan  FGD  lebih  dari  sekali untuk  mengonfirmasi  temuan.  Melalui  studi  kritis tindakan,  peneliti  mengusulkan  OMP  yang memungkinkan  pembagian  fungsi-fungsi  pada setiap  bagian  yang  tergambar  dengan  jelas  dan saling  terhubung  satu  sama  lain.  OMP  selain berfungsi sebagai media pemasaran dan penjualan online buku-buku  penerbit,  berfungsi  juga  dalam pengendalian  proses  operasional  penerbitan  buku. Penulis  menginput  data  secara  online  dan  dapat secara  berkala  mengikuti  tahapan  dari  proses penerbitan bukunya. Sistem ini dapat diterima oleh pihak  penerbit  dan  evaluasi  secara  berkala  terus dilakukan  karena  terintegrasinya  aspek  kultural dan fungsional pada sistem informasi akuntansi.

## REFERENCES
Aji,  A.  M.  B.  (2021).  Sistem  Informasi  Akuntansi Penjualan  Berbasis  Web  pada  CV  Rav- al  Gramindo. Journal of Information System, Ap- plied, Management, Accounting and Research , 5 (3), 680 – 691.
https://doi.org/10.52362/jisamar.v5i3.493.
Burns,  A.  (2015).  Action  Research.  Dalam  Brown,  J. D.  & Coombe, C. (Ed.). The Cambridge Guide to Research  in  Language  Teaching  and  Learning (h. 99-104).  Cambridge:  Cambridge  University Press.
Choe,  J.  M.  (2004).  The  Consideration  of  Cultural Differences  in  the  Design  of  Information  Sys- tems. Information  and  Management , 41 (5),  669 – 684. https://doi.org/10.1016/j.im.2003.08.003. Davison,  R.,  Martinsons,  M.  G.,  &  Kock,  N.  (2004).
Principles  of  Canonical  Action  Research. Infor- mation System Journal , 14 , 65 – 86. https://doi.org/10.1111/j.1365- 2575.2004.00162.x.
Dumay, J., & Dai, T. (2017). Integrated Thinking as a Cultural  Control?. Meditari  Accountancy  Re- search , 25 (4), 574 – 604. https://doi.org/10.1108/MEDAR-07-2016- 0067.
Hidayah, N. (2018). Analisis Strategi Digital Market- ing  dalam  Membantu  Penjualan  Living  Space dan  EFO  Store.  (Skripsi,  Program  Studi  Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Indonesia, Yog- yakarta, Indonesia). Didapatkan
dari https://dspace.uii.ac.id/handle/123456789/10 007.
Hofstede, G. (2011). Dimensionalizing Cultures: The Hofstede  Model  in  Context. Online  Readings  in Psychology and
Culture ,
2 (1),
1 – 26. https://doi.org/10.9707/2307-0919.1014.
Iqbal,  J.,  &  Hoba,  Y.  L.  (2021).  Perancangan  Sistem Informasi  Akuntansi  Penjualan  Berbasis   Web pada  SAIIOPROJECT  Jambi. JAAB :  Jurnal  of Applied  Accounting  And  Business , 3 (1),  1 – 8. https://doi.org/10.37338/jaab.v3i1.162. Kadir, A. (2008). Pengenalan Sistem Informasi . Yogya- karta: Penerbit Andi. Krismiaji.  (2010). Sistem  Informasi  Akuntansi .  Yogya- karta:  Unit  Penerbit  dan  Percetakan  Sekolah Tinggi Ilmu YKPN.
Kucia,  M.,  Hajduk,  G.,  Mazurek,  G.,  &  Kotula,  N. (2021).  The  Implementation  of  New  Technolo- gies  in  Customer  Value  Management — A  Sus- tainable  Development  Perspective. Sustainabil- ity, 13 (2), 1-
16.  https://doi.org/10.3390/su13020469. Kwarteng, A., & Aveh, F. (2018). Empirical Examina- tion  of  Organizational  Culture  on  Accounting Information  System  and  Corporate  Perfor- mance:  Evidence  from  a  Developing  Country Perspective. Meditari  Accountancy  Research , 26 (4),
675 – 698. https://doi.org/10.1108/MEDAR-01-2018- 0264.
Leidner,  D.  E.,  &  Kayworth,  T.  (2006).  A  Review  of Culture  Toward  a  Theory  of  Information  Cul- ture Technology. MIS Quarterly , 30 (2), 357 – 399. https://doi.org/ 10.2307/25148735. Mardi.  (2011). Sistem  Informasi  Akuntansi .  Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia. Meiryani, M., & Susanto, A. (2018). The Influence of Information  Technology  on  the  Quality of   Ac- counting  Information  System. Prosiding. 2 nd
High  Performance  Computing  and  Cluster Technologies Conference: Beijing. Puspitawati,  L.,  &  Anggadini,  S.  D.  (2011). Sistem Informasi Akuntansi . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Rahmansyah,  A.  I.,  &  Darwis,  D.  (2020).  Sistem  In- formasi  Akuntansi  Pengendalian  Internal   ter- hadap Penjualan: Studi Kasus CV Anugrah PS. Jurnal  Teknologi  Dan  Sistem  Informaasi  (JTSI) , 1 (2),
42 – 49. https://doi.org/10.33365/jtsi.v1i2.388. Reason, P., & Bradbury, H. (2007). The SAGE Hand- book  of  Action  Research:  Participative  Inquiry  and Practice . London: SAGE Publication. Riyanto,  A.  D.  (2021).  Hootsuite  (We  are  Social): Indonesian  Digital  Report  2021.  Didapatkan dari  https://andi.link/hootsuite-we-are-social- indonesian-digital-report-2021/.