## INTERVENSI KOMUNITAS SABANGMERAUKE DENGAN COMPETENCY BASED INTERVIEW
Penny Handayani 1 , Reneta Kristiani 2 , Naomi Hanalisa 3 , F. Resa Kawatu 4 , Linda Benita 5 , Karina Lois 6 dan Katherine 7
1 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta Email: penny.handayani@atmajaya.ac.id
2 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta
Email: reneta.kristiani@atmajaya.ac.id
3 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta Email: naomi.2016070234@student.atmajaya.ac.id
4 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta Email: florentina.2016070110@student.atmajaya.ac.id
5 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta Email: linda.2016070195@student.atmajaya.ac.id
6 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta Email: karina.2016070165@student.atmajaya.ac.id
7 Fakultas Psikologi UNIKA Atma Jaya Jakarta (Email: katherine.2016070186@student.atmajaya.ac.id

## ABSTRACT
This research aims to explore the issues of volunteer engagement faced by the SabangMerauke Community that affect the level of voluntary self-belonging to the community. This research is a type of descriptive research with a descriptive research method approach. Determination of research subjects using purposive sampling techniques. Based on this technique, the subjects of this study were all administrators and volunteers of the SabangMerauke Community and the participants involved such as the SabangMerauke Brother, Sister and Family. Data collection techniques used were interviews and questionnaires online. Interventions given to the SabangMerauke community are interventions in the process of recruiting volunteers using competency-based interview techniques. The conclusion from the series of interventions provided is that the provision of training for trainers to the SabangMerauke Community is appropriate and  targets  what  they  need.  This  is  based  on  the  group's  assessment  of  the  success  indicator  checklist  that  was designed before the training for trainers took place. Apart from the indicators of success, there is concrete evidence that shows the success of this intervention, namely the response and activeness of the two respondents present. Besides listening, they also asked a number of questions and actively confirmed their knowledge to the group by discussion. The community also asked the group to be able to follow up the community recruitment process the following year. Although in terms of interventions classified as successful, but there are some obstacles experienced by groups such as interventions that can only be done once because it follows the schedule of the community administrator. Keywords: intervention,;volunteer loyalty; recruitment; competency based interviews

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menggali  permasalahan  volunteer  engagement  yang  dihadapi  Komunitas SabangMerauke yang mempengaruhi tingkat self-belonging relawan terhadap komunitas. Penelitian ini merupakan jenis penelitian deskriptif dengan pendekatan metode penelitian deskriptif. Penentuan subjek penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Berdasarkan teknik tersebut, subjek penelitian ini adalah seluruh pengurus dan relawan Komunitas SabangMerauke serta para peserta yang terlibat seperti Kakak, Adik dan Famili SabangMerauke. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan penyebaran kuesioner online. Intervensi yang diberikan untuk  komunitas  SabangMerauke  adalah  intervensi  dalam  proses  perekrutan  relawan  dengan  teknik  competency- based interview. Kesimpulan dari rangkaian intervensi yang diberikan adalah pemberian training for trainers kepada Komunitas  SabangMerauke  sudah  tepat  dan  menyasar  pada  apa  yang  mereka  butuhkan.  Hal  ini  didasari  atas penilaian  kelompok  terhadap  checklist  indikator  keberhasilan  yang  telah  dirancang  sebelum  training  for  trainers berlangsung. Selain dari indikator keberhasilan, terdapat bukti nyata yang menunjukkan keberhasilan intervensi ini yaitu  respon  dan  keaktifan  dari  kedua  responden  yang  hadir.  Selain  mendengarkan,  mereka  juga  melontarkan beberapa pertanyaan serta secara aktif mengkonfirmasi pengetahuan mereka kepada kelompok dengan berdiskusi. Pihak  komunitas  juga  meminta  kelompok  untuk  dapat  menindaklanjuti  proses  rekrutmen  komunitas  di  tahun
berikutnya.  Walaupun  dari  segi  intervensi  tergolong  berhasil,  namun  terdapat  beberapa  kendala  dialami  oleh kelompok seperti intervensi yang hanya dapat dilakukan satu kali karena mengikuti jadwal dari pengurus komunitas. Kata kunci : intervensi’ loyalitas relawan; rekrutmen; wawancara berbasis kompetensi

## 1. PENDAHULUAN
Indonesia  dengan  budaya  yang  beragam,  sehingga  menuntut  masyarakatnya  untuk  hidup bertoleransi antar sesama masyarakat Indonesia. Menurut Abdul Halim (2008), toleransi adalah setara  menjadi  positif  dan  mengapresiasi  orang  lain  dengan  mementingkan  hak  hak  sebagai manusia  (Rahman  &  Khambali,  2013).  Dilansir  dari  kompas.com  (Siahaan,  2019),  bahwa terdapat empat provinsi di Indonesia dengan tingkat toleransi tinggi karena mendapat nilai diatas 8, namun kota lainnya dengan tingkat sedang dan buruk. Nilai toleransi di Indonesia pada tahun 2014 sampai 2017 cenderung meningkat, namun hal tersebut berkebalikan saat memasuki tahun politik.    Hal  tersebut  berkaitan  dengan  kasus  mantan  gubernur  Jakarta  yaitu  Basuki  Tjahaja Purnama  dari  kelompok  minoritas  yang  dipidana  dalam  kasus  penodaan  agama.  Toleransi merupakan  hal  yang  penting  karena  dengan  bertoleransi  maka  dapat  terhindar  dari  adanya perpecahan  antar  umat  beragama  dan  dapat  mempererat  tali  silaturahmi.  Toleransi  penting terutama  untuk  bangsa  Indonesia  yang  didalamnya  terdapat  beragam  suku  bangsa,  agama  dan bahasa.  Toleransi  adalah  modal  utama  untuk  hidup  berdampingan  dengan  orang  sekitar  yang memiliki latar belakang berbeda.
Oleh karena itu kelompok memilih komunitas dengan nilai yang menekankan pada toleransi yaitu komunitas  SabangMeruake.  SabangMerauke  adalah  komunitas  yang  bergerak  di  bidang pendidikan.  Komunitas  ini  menekankan  pada  pentingnya  nilai  toleransi  antar  umat  beragama, suku,  dan  ras.  SabangMerauke  percaya  bahwa  toleransi  tidak  bisa  diajarkan  hanya  dengan lecturing, namun juga harus dilakukan. Oleh karena itu SabangMerauke mendatangkan remaja yang duduk di SMP untuk tinggal bersama dengan keluarga yang ada di Jakarta dan dibimbing dengan seorang dewasa muda yang duduk dibangku perkuliahan. Remaja SMP, dewasa muda, dan  keluarga  di  Jakarta  memiliki  ras  dan  agama  yang  berbeda,  sehingga  peserta  di SabangMerauke merasakan dan belajar mengenai perbedaan tersebut dan memaknai-nya.
Masalah  yang  dihadapi  SabangMerauke  adalah  loyalitas  relawan.  Penyebab  loyalitas  relawan rendah  karena  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  relawan  tidak  sesuai  dengan  karakteristik  yang dibutuhkan  oleh  Komunitas  SabangMerauke.  Karakteristik  yang  dibutuhkan  adalah  inisiatif, bertanggung jawab, dan cukup mengenal SabangMerauke. Selain itu relawan juga tidak memiliki keterikatan  dengan  komunitas  SabangMerauke,  sehingga  komunikasi  kurang  terjalin  dengan baik.
Terdapat siklus mengenai volunteer engagement yaitu membantu untuk menciptakan hal tersebut terulang terus menerus dengan beberapa tahap (Snyder & Omoto, 2018). Tahap pertama adalah needs  analysis, yaitu  mengetahui  apa  tujuan  dari  organisasi,  bagaimana  volunteer  membantu, peran  volunteer  untuk  apa.  Pada  komunitas  SabangMerauke  juga  melakukan  hal  ini,  dimana sebelum  melakukan  rekrutmen,  komunitas  SabangMerauke  terdapat  rapat  kerja  untuk menentukan  karakteristik  relawan  yang  dicari  oleh  komunitas.  Tahap  kedua  yaitu recruitment untuk  mencari  target  audiens,  hal  apa  yang  menarik  bagi  mereka,  dimana  organisasi  dapat menemukannya,  dan  mitra  apa  yang  dapat  membantu  organisasi  terhubung.  Komunitas SabangMerauke melakukan tahap recruitment dengan menyebarkan kuisioner online , maka calon relawan diminta untuk mengisi seputar biodata. Tahap ketiga yaitu screening adalah mencakup persyaratan minimum sebagai volunteer, apa motivasi dari setiap kandidat, bagaimana volunteer ingin  berkontribusi, dan yang terakhir bagaimana cara memberi penilaian  pada calon  relawan.
Komunitas  SabangMerauke  juga  melakukan  hal  ini  untuk  menentukan  relawan  yang  akan menjadi bagian dari SabangMerauke.
Tahap  yang  keempat placement adalah  mengenai  peran  spesifik  apa  yang  akan  dilakukan volunteer, komitmen yang harus mereka lakukan, dan orang yang akan membantu mereka serta kapan  mereka  akan  memulai  tugas  mereka.  Tahap  kelima  adalah orientation atau training kegiatan ini adalah kegiatan yang akan menyambut relawan untuk melayani, keterampilan khusus apa  yang  mereka  butuhkan  untuk  peran  mereka,  cara  orientasi  kebijakan  dan  prosedur  akan terjadi, dan  cara pelatihan untuk  peran mereka terjadi.  Komunitas SabangMerauke melakukan tahap keempat dan kelima dalam satu hari yang sama. Hal tersebut dikarenakan pekerjaan utama sebagian  besar  relawan  SabangMerauke  adalah  mahasiswa  dan  karyawan  yang  sulit  untuk menentukan  jadwal  yang  tepat  untuk  kumpul  bersama.  Oleh  karena  itu  tahap placement dan training ini dijadikan satu hari yang SabangMerauke sebut adalah induksi.
Tahap  keenam resourcing adalah  menjelaskan  yang  relawan  akan  lakukan  dan  tidak  lakukan, tanggal tanggal penting bagi relawan, bagaimana ketua tim berkomunikasi, bagaimana cara kerja didelegasikan . Pada  tahap  ini  komunitas  menjelaskan  juga  kepada  calon  relawan  mengenai agenda  selama  kepengurusan  berlangsung  pada  saat  hari  induksi.  Tahap  ketujuh recognition adalah  bagaimana  pemimpin  tim  memberikan  dukungan,  dalam  hal  apa  relawan  akan  diakui, bagaimana mengakui pencapaian tertentu, dan peluang kepemimpinan apa yang akan tersedia. Pada tahap ini ketua divisi atau yang biasa disebut manager divisi tidak melakukannya sekali, namun  selama  kegiatan  divisi  berlangsung  manager  di  setiap  divisi  memberikan  dukungan dengan  memberikan  apresiasi  dan  dengan  memberikan  tambahan  materi  kepada  relawan mengenai kegiatan yang akan dilakukan.
Tahap  kedelapan  adalah retention yaitu  bagaimana  organisasi  menjelaskan  mengapa  relawan pergi,  bagaimana  organisasi  melacak  kepuasan  sukarela  dari  waktu  ke  waktu,  bagaimana organisasi akan melaporkan perubahan program kepada sukarelawan, dan bagaimana organisasi mengumpulkan saran dari sukarelawan. Tahap yang terakhir adalah evaluation . Tahap evaluation menjelaskan  tentang  bagaimana  organisasi  mengelola  jaminan  kualitas  yang  berkelanjutan, bagaimana  organisasi  menangani  keluhan  sukarelawan,  bagaimana  organisasi  menilai  dimana kesenjangan program masih ada, dan bagaimana organisasi melacak sasaran program. Pada tahap kedelapan dan terakhir sudah dilakukan SabangMerauke.
Dari  kesembilan  siklus  tersebut  SabangMerauke  sudah  melaksanakannya,  namun  masih ditemukan  masalah  terkait  rendahnya  loyalitas  relawan.  Setelah  ditelusuri  berdasarkan  siklus tersebut,  pada saat recruitment , relawan ditanyakan mengenai  biodata. Namun  kurang melihat kesungguhan relawan mendaftar. Pada saat tahap ini kurang menggali potensi dari relawan itu sendiri. Oleh karena itu kelompok memilih intervensi di bidang recruitment .
Recruitment merupakan tahap awal untuk menarik sumber daya manusia dalam sebuah organisasi atau komunitas untuk mengisi jabatan atau divisi yang kosong. Tahap ini merupakan tahap yang penting  karena  kualitas  sumber  daya  manusia  merupakan  salah  satu  faktor  utama  yang menentukan keberhasilan proses dan tujuan sebuah komunitas. Recruitment sendiri merupakan proses  pencarian  dan  pemikatan  pelamar  yang  mampu  untuk  melamar  sebagai  karyawan (Handoko, 2008). Agar komunitas SabangMerauke (SM) memiliki relawan yang sesuai dengan kebutuhan komunitas dan kualitas yang baik, maka komunitas harus memiliki proses rekrutmen yang baik juga. Proses recruitment terdiri atas beberapa tahapan seperti identifikasi dan evaluasi sumber-sumber  penarikan  tenaga  kerja,  proses  seleksi,  penempatan  dan  orientasi  tenaga  kerja (Potale, Lengkong & Moniharapon, 2016).
Lalu  kelompok  memutuskan  untuk  menggunakan  teknik  wawancara  untuk  melakukan recruitment atau seleksi. Teknik wawancara merupakan teknik seleksi yang baik dan memberikan gambaran  yang  jelas  mengenai  calon  relawan.  Namun,  wawancara  yang  dilakukan  oleh Komunitas  Sabang  Merauke  masih  kurang  mendalam  dan  terstruktur.  Maka  dari  itu, Competency-Based Interview (CBI) merupakan jenis wawancara yang cocok dan sesuai dengan kebutuhan  seleksi  di  Komunitas  SabangMerauke. Competency-Based  Interview (CBI)  sendiri merupakan  bentuk  wawancara  yang  menggunakan behavioral  questions untuk  membantu pewawancara  menguji  kandidat  berdasarkan  kompetensi  khusus  yang  dibutuhkan  pada  posisi tertentu  (Kessler,  2006).  Pertanyaan  yang  diberikan  menyasar  kepada  karakteristik  dan pengalaman  individu  dalam  bekerja  sebelumnya.  Jawaban  yang  diberikan  oleh  calon  relawan harus didasarkan pada tindakan nyata yang dilakukan sebelumnya dan bukan merupakan tindakan yang ‘akan’ diambil. Dari hasil performa kerja sebelumnya, diharapkan perilaku dan karakteristik yang  sama  akan  muncul  dan  memberikan  hasil  pekerjaan  yang  baik.  Seleksi  berdasarkan kompetensi  ini  muncul  dari  hipotesis  bahwa  kekonsistenan  antara  kebutuhan  kerja  dan kompetensi  kandidat  menghasilkan  kualitas  kerja  dan  kepuasan  kerja  yang  baik  (Caldwell  & O’Reilly, 1990).
Pertanyaan  yang  akan  digunakan  untuk  tahap  seleksi  pada  Komunitas  SabangMerauke menggunakan  aspek  Spencer. Aspek-aspek  berikut  merupakan  aspek-aspek  kompetensi  sesuai teori kompetensi kerja yang dikemukakan oleh Spencer dan Spencer (1993). Menurut Lyle M. Spencer dan Signe M. Spencer (1993), kompetensi merupakan bagian dalam dan selamanya ada pada  kepribadian  seseorang  serta  dapat  memprediksi  tingkah  laku  dan  performansi  seseorang secara luas pada semua tugas dan situasi. Namun kelompok tidak memakai semua aspek dari dari Spencer. Aspek kompetensi kerja yang dipilih berdasarkan kebutuhan SabangMerauke dari hasil wawancara dan survey yang sudah dilakukan.
Berdasarkan hasil needs assessment ditemukan bahwa terdapat aspek-aspek yang perlu diperbaiki dalam  proses  seleksi  bagi  para  relawan  antara  lain  kesadaran  berorganisasi  ( organizational awareness ),  komunikasi  ( communication ),  berpikir  konseptual  ( conceptual  thinking ),  serta komitmen  ( organizational  commitment ).  Hasil  dari needs  assessment menyatakan  bahwa pentingnya  peningkatan  komunikasi  antar  relawan  terutama  dalam  satu  divisi.  Komunikasi ( communication )  yang  perlu  ditingkatkan  meliputi  penyampaian  informasi  dan  pemberian respons sehingga tidak terjadi kesalahpahaman maupun tidak meratanya informasi antar relawan maupun  antar  divisi.  Kesadaran  berorganisasi  ( organizational  awareness )  ditujukan  untuk melihat  bagaimana  kemampuan  para  relawan  memahami  gambaran job-description mereka dalam divisi. Hal ini juga ditujukan untuk menyamakan ekspektasi dan realita relawan terhadap alur kerja komunitas. Aspek berpikir konseptual ( conceptual thinking ) merujuk pada bagaimana relawan  nantinya  menyadari,  mengidentifikasi,  bertindak,  dan  memberikan  solusi  terhadap permasalahan  yang  dialami  komunitas.  Aspek  terakhir  yaitu  aspek  komitmen  ( organizational commitment ) merujuk pada bagaimana relawan menentukan skala prioritas terhadap kepentingan individu dan kepentingan komunitas.
Sesuai dengan masalah loyalitas relawan, maka kelompok bertujuan memberikan intervensi agar Komunitas SabangMerauke mendapatkan relawan yang loyal dengan komunitas SabangMerauke.  Tujuan  fungsional  dari  kegiatan  ini  adalah  agar  hasil  intervensi  dapat dimanfaatkan  dan  digunakan  komunitas  sebagai  referensi  dasar  untuk  mengambil  langkah kebijakan  terkait  masalah  loyalitas  relawan  sehingga  komunitas  dapat  bekerja  sesuai timeline dengan hasil akhir optimal. Selain itu, kegiatan diharapkan juga memberikan pengetahuan dan pengalaman  kepada  komunitas  terkait  rekrutmen  dengan  metode  wawancara  berbasis kompetensi.  Manfaat  dari  kegiatan  adalah  hasil  kegiatan  dapat  digunakan  untuk  memberikan
gambaran  akan  sistem  seleksi  relawan  dengan  metode  wawancara  berbasis  kompetensi.  Hasil kegiatan juga dapat dijadikan sarana untuk menyusun strategi terkait masalah loyalitas relawan yang dialami dalam komunitas. Untuk hasil akhirnya, diharapkan agar intervensi yang diberikan dapat mengatasi permasalahan utama yang ada dalam komunitas ini yaitu relawan yang hilang saat program berlangsung. Intervensi ini diharapkan dapat mengurangi persentase jumlah relawan yang  hilang  dan  diharapkan  agar  meningkatnya  jumlah  relawan  SabangMerauke  yang  loyal dalam bekerja selama program berlangsung dari tahun sebelumnya.

## 2. METODE PELAKSANAAN/ METHOD
Intervensi  yang  dilakukan  merupakan  intervensi  sistem  dalam  Komunitas  SabangMerauke. Intervensi  yang  dilakukan  adalah  memberikan  pelatihan  tentang competency  based  interview kepada General Manager dan Badan Pengurus Harian (BPH). Kriteria serta pertanyaan yang telah di  desain  oleh  kelompok  nantinya  akan  dipertimbangkan  dan  disederhanakan  oleh  pengurus Komunitas  SabangMerauke.  Setelah  semuanya  tersusun,  maka  BPH  melakukan training  for trainers (TFT) kepada seluruh kepala divisi.
Pada hari Selasa, 7 Mei  2019, kelompok melaksanakan training for trainers yang dihadiri oleh General  Manager (GM)  Komunitas  SabangMerauke,  Reynold  Hamdani  dan Engagement Manager (EM) yaitu Wildan Mahendra Madani. Training ini dilakukan di sebuah meeting room JSCHIVE by Cohive yang beralamat di Jl. Prof. DR. Satrio No.7, RT.3/RW.3, Karet Kuningan, Kecamatan  Setiabudi,  Kota  Jakarta  Selatan,  Daerah  Khusus  Ibukota  Jakarta  12950  dari  pukul 14.00  hingga  pukul  16.10.  Peralatan  dan  fasilitas  yang  digunakan  untuk  mendukung  jalannya training adalah laptop beserta materi pembelajaran yang tersambung pada sebuah TV, handouts berisikan  materi  mengenai competency  based  interview (CBI), hard  copy dari  tabel  pertanyaan yang telah dibuat serta handphone untuk dokumentasi.
Training dimulai tepat waktu sesuai jadwal yang telah dibuat. Seluruh anggota kelompok duduk berhadapan  dengan  kedua  partisipan  yang  hadir.  Pada  sesi  pertama,  seluruh  anggota memperkenalkan  diri  dan  pembukaan.  Pada  sesi  pertama,  satu  anggota  kelompok  menjelaskan mengenai  aktivitas  yang  akan dilakukan selama training , permasalahan  yang ada di  Komunitas SabangMerauke,  serta  intervensi  yang  akan  diberikan.  Setelah  itu,  pada  sesi  2,    fasilitator menjelaskan  mengenai  metode  panduan  pertanyaan competency  based  interview (CBI)  yang disebut ‘STAR’ ( situation , thinking , action dan result ).  Pada sesi ketiga, fasilitator menjelaskan mengenai “Do” and “Don’t” atau  hal-hal  yang  diperbolehkan  dan  yang  perlu  dihindari  ketika membuat  atau  menyampaikan  pertanyaan.  Setelah  mempelajari  dasar-dasar competency  based interview (CBI)  serta  cara  membuat  pertanyaan  yang  baik  dan  terbuka,  maka  kedua  partisipan diminta  untuk  melakukan roleplay kepada  dua  orang  peran  pembantu  yang  seolah-olah  ingin mendaftar  di  Komunitas  SabangMerauke.  Kedua  partisipan  diperbolehkan  untuk  mengikuti panduan wawancara yang telah disediakan dan mengembangkan sendiri pertanyaan dari mereka. Pada  setiap  peran  pembantu  diberikan  20  menit  untuk  melakukan roleplay. Setelah roleplay selesai, kedua partisipan diminta untuk merefleksikan performa mereka serta kesulitan-kesulitan yang mereka hadapi selama roleplay. Kelompok pun juga memberikan feedback kepada kedua partisipan dan mendiskusikannya secara bersama-sama. Di sesi kelima, materi rules of evidence disampaikan  dengan  memberikan  juga  contoh  jawaban  yang codable dan uncodable. Pada  sesi keenam, partisipan dijelaskan mengenai cara leveling jawaban interviewee serta mencoba untuk memberikan  penilaian  terhadap  contoh  soal  yang  diberikan.  Pada  sesi  terakhir,  fasilitator menjelaskan  mengenai  benang  merah  dari  keseluruhan training serta  penutup.  Setelah training selesai, kedua partisipan melontarkan beberapa pertanyaan terkait apa yang telah dipelajari serta memberikan kesan dan impresi yang baik terhadap seluruh rangkaian kegiatan ini.
Setelah memberikan materi mengenai competency based interview (CBI)  maka kelompok tetap menjaga  hubungan  baik  dengan  komunitas.  Kelompok  membuat  modul  untuk  komunitas  agar pengetahuan mengenai competency based interview (CBI) tetap ada pada komunitas. Modul berisi definisi, tahapan competency based interview (CBI), metode questioning yang ada pada behavioral evidence interview (BEI), teknik pertanyaan seperti pertanyaan yang seharusnya ditanyakan dan pertanyaan yang seharusnya tidak ditanyakan. Selanjutnya terdapat rules of evidence yang berisi cara  menyaring  jawaban  relawan  untuk  dinilai  saat  leveling,  sasaran  komponen  sesuai  yang dibutuhkan oleh komunitas beserta levelingnya, pertanyaan untuk calon relawan beserta probing nya.
Setelah memberikan modul,  kelompok juga tetap menjalin komunikasi  dengan komunitas, baik dengan managing  director dan  juga  dengan  kepala  divisi  dan  staff.  Kelompok  berencana  akan mengulang  kembali  materi  dengan  singkat  dan  melakukan  diskusi  sebelum managing  director melakukan  pelatihan  kepada  staf.  Hal  ini  dilakukan  agar  materi  yang  disampaikan  bisa  diingat kembali,  mengingat  jarak  waktu  antara managing  director menerima  materi  dan  memberikan materi cukup jauh yaitu kurang lebih 6 bulan.
Tujuan  akhir  dari  intervensi  ini  adalah  meningkatnya  persentase  jumlah  relawan  yang berpartisipasi aktif selama berlangsungnya program. Selain itu, setiap relawan juga mampu untuk menyelesaikan job-description divisinya masing-masing sehingga pada akhirnya pekerjaan pada masing masing divisi dapat selesai pada tengat waktu yang sudah ditentukan.

## 3. HASIL DAN DISKUSI/ RESULT AND DISCUSSION
Berdasarkan intervensi yang telah dilakukan kepada komunitas, kelompok menganggap bahwa rangkaian kegiatan  yang dilakukan berhasil. Hal tersebut didukung dengan hasil checklist dari seluruh indikator keberhasilan. Kelompok memutuskan untuk menyasar rangkaian kegiatan pada aspek kognitif dan aspek perilaku sesuai tahapan perkembangan pada taksonomi Bloom. Aspek kognitif yang diharapkan dari komunitas adalah mampu mengetahui, memahami, menerapkan, dan menganalisis. Komunitas diharapkan mampu memberikan edukasi kepada para kepala divisi dalam menerapkan competency-based interview .  Aspek perilaku juga disasar kelompok dalam pemberian  intervensi  dengan  harapan  komunitas  mampu  menggambarkan,  mempersiapkan, mengaplikasikan, serta membiasakan metode wawancara dengan teknik tersebut.
Berdasarkan  indikator  keberhasilan  pada  aspek  kognitif,  komunitas  berhasil  pada  indikator- indikator  seperti  mendefinisikan  kompetensi  yang  dibutuhkan  yaitu  kesadaran  berorganisasi, komunikasi,  berpikir  konseptual,  dan  komitmen  terhadap  organisasi;  mampu  menyebutkan teknik-teknik  wawancara  yang  akan  digunakan;  mampu  menjelaskan  cara  penyampaian competency-based  interview (CBI)  yang  benar;  mampu  menjelaskan  cara  melakukan leveling penilaian; mampu menerapkan pertanyaan yang bersifat terbuka; mampu memberikan pertanyaan tambahan  terkait  dengan  jawaban  dari  calon  relawan  ( probing );  mampu  menyesuaikan pengalaman  calon  relawan  pada leveling kompetensi  mampu  menghasilkan  keputusan  terkait penerimaan relawan; mampu membandingkan proses competency-based interview dengan proses rekrutmen sebelumnya; serta mampu menganalisa proses wawancara orang lain. Untuk indikator keberhasilan  pada  aspek  perilaku,  komunitas  berhasil  pada  indikator  mampu  menggambarkan wawancara  dengan  teknik competency-based  interview ;  mampu  mengawali  wawancara  sesuai prosedur  (pengenalan  diri,  menjelaskan  tujuan  wawancara,  memberikan  instruksi);  mampu menirukan teknik-teknik wawancara competency-based interview ; bersedia mencoba melakukan wawancara  dengan  teknik competency-based  interview ;  mampu  mempraktekkan  teknik wawancara competency-based interview secara keseluruhan (sesuai prosedur wawancara, mampu melakukan probing , competency-based interview ); mampu mengendalikan hal-hal tidak terduga
selama proses wawancara (calon relawan kurang memahami pertanyaan, jawaban calon relawan lebih  dari  waktu  yang  ditentukan,  jawaban  calon  relawan  kurang  menyasar  pada  kompetensi, perilaku calon  relawan kurang sesuai,  dll); serta  mampu memperbaiki perkataan atau perilaku wawancara dirinya sendiri.
Selain  dari  indikator  keberhasilan,  observasi  kelompok  juga  mendukung  hasil  kegiatan. Kelompok  melihat  bahwa  pihak  komunitas  memahami  penjelasan  dari  tanya  jawab  yang interaktif dan diskusi pada setiap sesi, bahkan mengoreksi dan memastikan pemahaman mereka sesuai dengan penjelasan. Mereka juga menanyakan berbagai hal terkait CBI yang tidak termasuk dalam presentasi serta mengajak diskusi terkait kasus-kasus tertentu yang mereka pernah alami pada tahap rekrutmen.  Perwakilan dari komunitas juga bersikap atentif dan sangat mendalami peran  mereka  saat  melakukan roleplay .  Mereka  juga  mendengarkan  dan  mempertimbangkan feedback yang  diberikan  seusai roleplay. Pada  akhir  sesi,  kedua  perwakilan  komunitas  juga memberikan  respon  yang  positif  dan  mendukung.    Hal  tersebut  dibuktikan  dengan  adanya pernyataan  dari Managing  Director komunitas  untuk  mendiskusikan  dan  menindaklanjuti intervensi pada rekrutmen relawan pada tahun berikutnya.
Leveling  untuk  kompetensi  pada  setiap  divisi  diperlukan,  agar  calon  relawan  yang  menjadi bagian dari SabangMerauke ahli pada divisi dimana calon relawan bergabung. Namun leveling kompetensi  setiap  divisi  tidak  dibuat  oleh  kelompok.  Karena  berdasarkan  wawancara  dengan managing director , SabangMerauke menerima calon relawan yang ingin belajar. Sehingga tidak masalah  tidak  ada  pengalaman  pada  divisi  tersebut  namun  memiliki  keinginan  untuk  belajar mengenai  divisi  tersebut.  Karena  jika  kelompok  membuat  kompetensi  pada  setiap  divisi  yang berisi  tentang  kemampuan  pada  divisi  tertentu,  maka  calon  relawan  yang  tidak  memiliki pengalaman dibidang tersebut nilainya akan cenderung rendah dan tidak diterima menjadi bagian dari SabangMerauke.
Meskipun  rangkaian  kegiatan  kelompok  dianggap  berhasil,  terdapat  beberapa  kendala  yang kelompok hadapi selama menjalani proses. Pertama, kelompok sulit menyesuaikan jadwal untuk melakukan intervensi dengan komunitas sehingga intervensi hanya dapat diberikan satu kali. Hal tersebut  dikarenakan  komunitas  sedang  memiliki  jadwal  yang  cukup  padat,  dan  kebetulan bersamaan  pula  dengan  jangka  waktu  yang  diberikan  untuk  melakukan  intervensi.  Kelompok juga tidak dapat memastikan apakah intervensi yang diberikan kepada komunitas akan diterapkan secara nyata. Intervensi yang diberikan terkait rekrutmen relawan hanya berlangsung selama satu kali  setiap  tahunnya.  Sedangkan,  kondisi  komunitas  saat  ini  telah  melewati  tahap  tersebut. Kendala tersebut menyadarkan kelompok bahwa intervensi yang akan diterapkan komunitas baru dapat dipastikan tahun depan, menyesuaikan dengan timeline komunitas.

## 4. SIMPULAN DAN SARAN/ CONCLUSION AND RECOMMENDATION
Kesimpulan  dari  rangkaian  intervensi  yang  diberikan  adalah  pemberian training  for  trainers kepada Komunitas SabangMerauke sudah tepat dan menyasar pada apa yang mereka butuhkan. Hal  ini  didasari  atas  penilaian  kelompok  terhadap checklist indikator  keberhasilan  yang  telah dirancang sebelum training for trainers berlangsung. Selain dari indikator keberhasilan, terdapat bukti nyata yang menunjukkan keberhasilan intervensi ini yaitu respon dan keaktifan dari kedua responden yang hadir. Selain mendengarkan, mereka juga melontarkan beberapa pertanyaan serta secara  aktif  mengkonfirmasi  pengetahuan  mereka  kepada  kelompok  dengan  berdiskusi.  Pihak komunitas juga meminta kelompok untuk dapat menindaklanjuti proses rekrutmen komunitas di tahun  berikutnya.  Walaupun  dari  segi  intervensi  tergolong  berhasil,  namun  terdapat  beberapa kendala dialami oleh kelompok seperti intervensi yang hanya dapat dilakukan satu kali karena
mengikuti  jadwal  dari  pengurus  komunitas.  Intervensi  ini  juga  tidak  dapat  diimplementasikan secara langsung oleh pihak komunitas karena tahap rekrutmen pada tahun ini sudah tutup dan akan diterapkan pada tahun selanjutnya berdasarkan penuturan dari General Manager komunitas.
Terdapat beberapa hal yang  dapat  ditingkatkan  dari training yang  diberikan  kepada  pengurus Komunitas SabangMerauke. Dari segi modul, isi konten sudah ringkas, jelas, dan menyertakan contoh.  Namun,  ada  beberapa  kesalahan  penyusunan  modul  sehingga  pada  bagian “Do” and “Don’t,” tidak terpisahkan dan dapat membuat pembaca merasa bingung. Selain itu, pada bagian leveling,  akan  lebih  baik  jika  pada  setiap  penjelasan  penilaian  dibuat  lebih  rinci  dan  terukur sehingga interviewer lebih tepat dan akurat dalam me- leveling jawaban interviewee .
Kedua, dari pihak fasilitator, kedepannya lebih baik jika menjelaskan dengan penuh percaya diri dan  tidak  terbata-bata  ketika  menjelaskan.  Hal  ini  dapat  berpengaruh  pada  kesan  dan  respon responden.  Mereka  akan  meremehkan  fasilitator  yang  menjelaskan  dan  tidak  menganggap training ini  terpercaya.  Untuk  itu,  fasilitator  juga  harus  lebih  mempersiapkan  diri  sebelum presentasi dan sebisa mungkin melakukan pilot test sebelum memberikan training langsung ke target sasaran.
Saran yang ketiga adalah membuat janji dengan pihak komunitas dari jauh-jauh hari, kurang lebih dua  bulan  sebelum.  Pemilihan  tanggal  pelaksanaan  akan  sulit  dilakukan  khususnya  pada komunitas  seperti  SabangMerauke  yang  pengurus  dan  panitianya  sebagian  besar  merupakan relawan, berdomisili di berbagai daerah di Indonesia, merupakan pekerja tetap di instansi lainnya, dan  tidak  memiliki office yang  tetap.  Dengan  melakukan  penetapan  jadwal  dari  jangka  waktu yang lama, maka para pengurus maupun  relawan dapat  meluangkan waktunya pada hari  yang sudah ditentukan.
Bersinggungan dengan saran sebelumnya, keterlibatan komunitas di dalam intervensi ini penting terutama petinggi-petinggi di komunitas seperti rekan BPH. Kehadiran mereka menjadi penting karena  merekalah  yang  nantinya  akan  memberikan training ini  kepada  bawahannya.  Semakin banyak yang hadir, maka semakin banyak diskusi dan pendapat yang dapat muncul sehingga baik dari  modul,  panduan  wawancara  hingga leveling dapat  direvisi  dan  ditingkatkan  hingga menghasilkan hasil yang optimal. Selain itu, dengan banyaknya orang yang terlibat, maka lebih banyak orang  yang memiliki pengetahuan  yang serupa mengenai  CBI sehingga ketika mereka ingin melakukan training for trainers kepada bawahan mereka, akan lada lebih banyak trainers yang dapat melatih.
Jika  intervensi  akan  dilakukan  kembali,  baik  kepada  Komunitas  SabangMerauke  maupun komunitas lainnya yang serupa (seperti memiliki periode waktu kegiatan dalam satu tahun), maka intervensi  akan  lebih  tepat  jika  mengikuti  agenda  dari  komunitas  itu  sendiri.  Hal  tersebut dilakukan agar kelompok lebih mudah dalam melakukan monitoring serta evaluasi dari intervensi yang  diberikan.  Kelompok  melakukan  intervensi  mengenai  seleksi  relawan  saat  komunitas sedang  sibuk  menjalankan  programnya.  Dengan  kasus  ini,  kelompok  mengalami  beberapa kendala.  Pertama,  hal  tersebut  membuat  pihak  kelompok  dan  komunitas  sulit  mencari  jadwal untuk intervensi. Kedua, intervensi yang diberikan belum bisa dilaksanakan karena jadwal seleksi relawan akan dilaksanakan pada bulan Januari setiap tahunnya. Oleh karena kedua hal tersebut, intervensi  yang  diberikan  oleh  kelompok  tidak  bisa  langsung  dilaksanakan  secepatnya  oleh komunitas karena komunitas sudah memiliki jadwal kegiatan atau timeline yang tetap. Kelompok menyarankan agar intervensi ini idealnya dilakukan pada bulan November atau Desember, karena pada bulan Januari akan dilaksanakan seleksi relawan SabangMerauke. Periode waktu intervensi tersebut ditetapkan atas pertimbangan keefektifan materi yang berpengaruh pada cara pengurus
melakukan  wawancara  kepada interviewee .  Jika  intervensi  dilaksanakan  jauh  sebelum  proses rekrutmen  yang  akan  dilakukan  komunitas,  terdapat  kemungkinan  pengurus-pengurus  yang mengikuti training intervensi akan lupa dengan materi yang diberikan. Namun, pada kasus ini, kelompok juga harus menyesuaikan dengan jadwal mata kuliah Psikologi Pendidikan Berbasis Komunitas sehingga tidak memungkinkan untuk melakukan intervensi pada bulan Desember atau Januari.
Ucapan Terima Kasih/ Acknowledgement
Kami ingin berterima kasih yang sebesar-besarnya kepada Kak Reynold Hamdani selaku General Manager Komunitas Sabang Merauke dan Kak Wildan Mahendra, selaku Engagement Manager Komunitas SabangMerauke yang telah meluangkan waktunya untuk hadir dan mengikuti training mengenai CBI dari awal hingga akhir dengan sangat atentif. Tak lupa kami ucapkan terima kasih kepada JSCHive by Co-hive yang telah menyediakan ruangan yang nyaman dan fasilitas yang memadai,  Wieky  Fie  Desyana  dan  Imelda  Rahajeng  Amarta  sebagai  peran  pembantu  yang membantu  kelancaran  sesi roleplay serta  memainkan  peran  mereka  dengan  baik,  juga  pihak- pihak lain yang telah mendukung rangkaian pelaksanaan kegiatan.

## REFERENSI
Handoko, T. Hani. (2008). Manajemen Personalia Dan Sumber Daya Manusia . Edisi Kedua. Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
Kessler, R. (2006). Competency-Based Interview . Franklin Lakes: The Career Press, Inc., 255 p Potale, B. R., Lengkong, V., & Moniharapon, S. (2016). Pengaruh proses rekrutmen dan seleksi terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Sulutgo. Jurnal Berkala Ilmiah Efisiensi, 16 (4), 453-464.
Siahaan, J.T.H. (2019). Februari 15 2019. Komoditifikasi Intoleransi. Kompas.com. Diambil dari https://nasional.kompas.com/read/2019/02/15/07110051/komoditifikasi intoleransi?page=all
Snyder, M., Omoto, A. M. (2008). Volunteerism: Social issues perspectives and social policy implications. Social Issues and Policy Review, 2, 1–36.