Volume 2 No. 2 November 2021 E-ISSN: 2722-547X

## Aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Berbasis Web Pada Kantor Urusan Agama Sungai Raya
Dedi Saputra 1 , Wahyu Hardianti Saputri 2 , Fajar Akbar 3
1,2 Universitas Bina Sarana Informatika e-mail: ¹dedi.dst@bsi.ac.id, ²wahyuhardiantisaputri@gmail.com
3 Universitas Nusa Mandiri e-mail: fajar.fkb@nusamandiri.ac.id
Abstrak - Kantor Urusan Agama (KUA) merupakan salah satu instansi yang harus mempunyai sistem informasi berbasis web untuk  menunjang  dan  memberikan  pelayanan  yang  efisien  serta  efektif  kepada  publik  atau masyarakat. KUA saat ini masih menggunakan sistem manual untuk pendaftaran maupun penyimpanan berkas dan lain sebagainya seperti menggunakan lembar formulir untuk mengisi data-data yang diperlukan. Maka dari itu penulis mencoba membuat Aplikasi Sistem Informasi Pelayanan Publik (SIPP) Berbasis Web pada Kantor Urusan Agama Sungai Raya yang sampai saat ini masih belum memiliki web untuk mempermudah masyarakat mengakses informasi dengan mudah. Penulis ingin menerapkan sebuah aplikasi atau sebuah situs web yang dapat diakses oleh masyarakat. Seperti melakukan pendaftaran, masyarakat nantinya hanya perlu mengaksesnya melalui komputer yang  terkoneksi  dengan  jaringan,  melakukan  registrasi,  dan  memilih  metode  pembayaran  sesuai  dengan  yang tertera pada web . Kemudian untuk melengkapi berkas-berkas seperti lampiran surat, pass foto ataupun Kartu Tanda Penduduk,  masyarakat  hanya  perlu  memindai  dan  mengunggahnya  pada  kolom  yang  telah  tersedia.  Penulis menggunakan  metode  penelitian waterfall untuk  merealisasikan  program  yang  penulis  buat.  Hasil  keseluruhan dari program ini adalah terciptanya sebuah website yang akan membuat informasi mengenai KUA lebih efisien untuk diakses oleh masyarakat. Jika sebelumnya untuk mengetahui apa saja pelayanan yang ada di KUA harus datang langsung ke Kantor Urusan Agama yang ada diwilayah tersebut, dengan adanya website ini masyarakat bisa melihat pelayanan-pelayanan yang ada melalui website .

## Kata Kunci : Aplikasi, Sistem Informasi, Web
Abstract  -  The  Office  of  Religious  Affairs  (KUA)  is  one  of  the  agencies  that  must  have  a  web-based information system to support and provide efficient and effective services to the public or the public. KUA currently still uses a manual system for registration and file storage and so on such as using form sheets to fill in the necessary data. Therefore, the author tried to create a Web-Based Public Service Information System (SIPP) Application at Sungai Raya Religious Affairs Office which until now still does not have a web to make it easier for people to access information easily. The author wants to implement an application or a website that can be accessed by the public. Like registering, people will only need to access it through a computer connected to the network, register, and choose a payment method as stated on the web. Then to complete files such as letter attachments, photo passes or Identity Cards, people only need to scan and upload them in the available columns. The author uses waterfall research methods to realize the program that  the  author  created.  The  overall  result  of  this  program  is  the  creation  of  a  website  that  will  make information about KUA more efficient to be accessed by the public. If previously to find out what services are in KUA must come directly to the Office of Religious Affairs in the region, with this website the public can see the services that exist through the website.
Keywords : Application, Information Systems, Web

## PENDAHULUAN
Pelayanan  menurut  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia  (KBBI)  adalah  sebagai  suatu  usaha untuk membantu  menyiapkan  atau  mengurus  apa  yang diperlukan orang lain.
Sedangkan  menurut  (Rahmadana  et  al.,  2020) pelayanan  adalah  kegiatan  yang  dilakukan  oleh seseorang  atau  sekelompok  orang  dengan  landasan factor  materi  melalui  sistem,  prosedur  atau  metode tertentu dalam rangka usaha memenuhi kepentingan orang lain sesuai dengan haknya(Hadi et al., 2020).
Pada  perusahaan  baik  instansi-instansi  maupun sebuah  organisasi  saat  ini  penerapan  teknologi informasi  sangat  membantu,  termasuk  juga  pada Kantor Urusan
Agama. Contohnya untuk penginputan data, penyimpanan dan pengolahan data manual lainnya yang masih digunakan pada instansi tersebut  dapat  terbantu  dengan  adanya  teknologi informasi  berbasis  web.  Upaya  memperbaiki sertameningkatkan  kinerja  pada  instansi  layanan masyarakat ini harus dilakukan secara terus menerus hingga  dapat  dilihat  manfaatnya  untuk  masyarakat. Dengan  demikian  masyarakat  sebagai  pengguna layanan  publik  tersebut  dapat  menerima  layanan sesuai kebutuhannya.
Upaya peningkatan kualitas pelayanan publik ini dapat dilakukan dengan memperbaiki manajemen dan pengelolaan pelayanan, yaitu dengan meminimalisir  kesenjangan  antara  tingkat  layanan yang  disediakan  oleh  instansi  dengan  keinginan masyarakat(Dwiyanto,  2021).  Untuk  memperbaiki kualiatas layanan ini, Kantor Urusan Agama (KUA) harus  mampu  menerapkan  teknik  pengelolaan  serta manajemen  yang  berorientasi  pada  kebutuhan masyarakat.
Penggunaan  Sistem  Informasi  Pelayanan Publik  Berbasis Web pada  Kantor  Urusan  Agama Sungai Raya menggunakan 2 level, yaitu admin dan pemohon. Adapun dalam pembuatan sistem informasi  ini,  penulis  menggunakan  aplikasi web editor  seperti: Sublime  Text  version  3.0 ,  Xampp, MySQL,  Bootstrap,  CodeIgniter  (CI) sebagai software pendukung, serta Adminer sebagai aplikasi pengelolaan database.
Penelitian  terdahulu  oleh  (W.  H.  Ibrahim  & Maita,  2017),  menyatakan  bahwa  Sistem  Informasi Pelayanan  Publik  Berbasis  Web,  dimana  di  dalam website ini masyarakat dapat mengisi langsung form pengaduan dan melihat informasi yang berhubungan dengan Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Kampar.
Penelitian  lain  menyatakan  bahwa Pelayanan adalah pendekatan yang lengkap yang menghasilkan kualitas  pelayanan  bagi  masyarakat/  pelanggan. Pelayanan  merupakan  penggerak  utama  bagi operasional  kegiatan  bisnis  dan  ini  memegang peranan  yang  sangat  penting.  Reformasi  pelayanan publik menghendaki perubahan banyak hal, berawal dari  paradigma,  visi,  misi,  kebijakan/  strateginya, hingga  konsep  pelayanan  publik  yang  prima  dan implementasinya (H. A. Ibrahim, 2019) .
Penelitian  lain  menyatakan  Pada  dasarnya setiap  manusia  membutuhkan  pelayanan  bahkan dikatakan  bahwa  pelayanan  tidak  dapat  dipisahkan dengan kehidupan manusia itu sendiri seperti seorang bayi  yang  selalu  menginginkan  pelayanan  dari seorang  ibu.  Dalam  kehidupan  bernegara,  setiap warga  negara  juga  membutuhkan  pelayanan  dari pemerintah  atau  birokrat  sebagai  pengendali kekuasaan yang dinamakan pelayanan publik (public services). Dengan kebijakan-kebijakan yang diambil dan  ditelorkan  oleh  pemerintah  mereka  berharap
semua keinginan warga negaranya, bukan sebaliknya warga  negaralah  yang  melayani  pemerintah  selama roda pemerintahan berjalan (Sinambela, 2019).

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan metode penelitian  deskriptif  karena  dalam  pelaksanaannya meliputi data, analisis dan interpretasi tentang arti dan data yang diperoleh. (Saputra, Irmayani, et al., 2019).
Metode pengembangan perangkat lunak ini menggunakan  metode waterfall .  Metode waterfall sering  juga  disebut  model  sekuensial  linier ( sequential linear ) atau alur hidup klasik ( classic life cycle )(Maulana  et  al.,  2020).  Model  air  terjun menyediakan pendekatan alur hidup perangkat lunak secara  sekuensial  atau  terurut  dimulai  dari  analsis desain, pengodean, pengujian, dan tahap pendukung ( support )(Saputra,  Setiaji,  et  al.,  2019).  Berikut adalah  tahapan-tahapan  metode waterfall menurut (Wijaya, 2020):
1. Analisis kebutuhan perangkat lunak
Penulis  melakukan  pengumpulan  data  secara intensif  untuk  menspesifikasikan  kebutuhan perangkat lunak agar kedepannya dapat dipahami oleh user .
2. Desain
Pada pembuatan desain program perangkat lunak penulis  memfokuskan  pada  struktur  data, arsitektur perangkat lunak, representasi antarmuka dan prosedur pengodean.
3. Pembuatan kode program Penulis mentranslasikan desain kedalam program perangkat  lunak.  Pengkodean  pada  tahap  ini adalah  agar  program  computer  sesuai  dengan desain yang telah dibuat desain.
4. Pengujian Pengujian fokus pada perangkat lunak secara dari segi lojik dan fungsional dan memastikan bahwa semua bagian sudah diuji. Hal ini dilakukan untuk meminimalisir kesalahan ( error ) dan memastikan keluaran  yang  dihasilkan  sesuai  dengan  yang diinginkan.
5. Pendukung ( support ) atau pemeliharaan
( maintenance )
Tidak  menutup  kemungkinan  sebuah  perangkat lunak  mengalami  perubahan  ketika  sudah dikirimkan ke user . Perubahan bisa terjadi karena adanya  kesalahan  yang  muncul  dan  tidak terdeteksi  saat  pengujian  atau  perangkat  lunak harus beradaptasi dengan lingkungan baru. Tahap pendukung  atau  pemeliharaan  dapat  mengulangi proses  pengembangan  mulai  dari  analisis spesifikasi untuk perubahan perangkat lunak yang
sudah  ada,  tapi  tidak  untuk  membuat  perangkat lunak baru.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis Kebutuhan
Aplikasi  sistem  mempunyai  peranan  penting dalam  menyediakan  informasi  bagi  manajemen. Informasi  yang  dapat  berguna  sebagai  dasar pengambilan  kebutuhan  pada  sistem  yang  berjalan saat ini, pelaksanaannya belum sepenuhnya dikerjakan  dengan  komputerisasi  dan  belum  dapat hasil  yang  maksimal  sehingga  dalam  pendaftaran pernikahan  pada  KUA  masih  kurang  sempurna  dan kadang  terjadi  kesalahan  pada  prosesnya(Akbar  & Setiaji, 2020)(Rahman et al., 2020).
Untuk menghindari kesalahan dan keterlambatan  dalam  proses  pendaftaran  maka dibangun  sistem  yang  terkomputerisasi,  sehingga diharapkan  sistem  pendaftaran  pernikahan  ini  dapat membantu masyarakat dalam mendapatkan informasi dan juga penggunaan untuk pendaftarannya.
Adapun  solusi  yang  saya  kembangkan  adalah aplikasi  sistem  informasi  pelayanan  publik  KUA berbasis web ini  terdiri  dari  beberapa  fitur  sistem seperti  adanya  halaman  pengguna,  beranda,  tentang KUA,  visi  dan  misi,  dan  pendaftaran.  Halaman pendaftaran dapat diakses oleh semua pendaftar, yang terlebih  dahulu  mendaftar dengan mengisi  data-data diri yang diperlukan untuk diproses, lalu mengunggah berkas yang sudah di scan seperti kartu keluarga, pas poto dan sebagainya. Sedangkan halaman administrator  bisa  digunakan  oleh  petugas  dengan login terlebih dahulu.

## Kebutuhan Fungsional (Functional Requirement)
Kebutuhan  fungsional  adalah  kebutuhan utama  yang  diharapkan  dari  aplikasi  yang  terkait langsung  dengan  aplikasi  ini.  (Martias  et  al., 2020)(Haryani  &  Saputra,  2021).  Kebutuhan fungsional dari aplikasi ini adalah sebagai berikut:
1. Administrator
a. Login Untuk  dapat  masuk  ke  sistem  ini  admin  harus melakukan login terlebih  dahulu  dengan mengisi  kolom username dan password dihalaman login agar  dapat  masuk  ke home /halaman administrator.
b. Informasi Pada menu ini bisa dilihat adanya data informasi KUA Sungai Raya.
c. Pemohon Pada  menu  ini  terdapat  data  pemohon  yang sudah masuk.
d. Pegawai Terdapat informasi pegawai yang login.
2. Pemohon
a. Login
Untuk dapat masuk ke sistem ini pendaftar harus melakukan login terlebih  dahulu  dengan
mengisi  kolom username dan password di halaman login . b. Isi Formulir
Terdapat formulir online untuk pendaftaran bagi pemohon.
c. Upload Dokumen Persyaratan Dihalaman  ini  terdapat  persyaratan  dokumen yang harus di unggah pemohon.

## Kebutuhan  Non  Fungsional  (Non  Functional

## Requirement)
Adapun  uraian  kebutuhan  non  fungsional aplikasi  sistem  pelayanan  publik  berbasis website pada KUA Sungai Raya sebagai berikut:
1. Perangkat Keras (hardware)
Adapun  perangkat  keras  ( hardware )  yang dibutuhkan  dengan  spesifikasi  minimal  adalah sebagai berikut:
a. Processor : 200Ghz.
b. Installed memory (RAM) : 2 GigaByte
c. Mouse : Touchpad
d. Harddisk : 500 GigaByte
e. Monitor  : Resolution 1280  x  800  Pixel LCD
f. Keyboard : 86 Keys
2. Perangkat Lunak (software) Adapun  perangkat  lunak  ( software )  yang dibutuhkan  dengan  spesifikasi  minimal  adalah sebagai berikut:
a. Sistem operasi yang digunakan untuk membuat aplikasi sistem informasi pelayanan publik pada Kantor  Urusan  Agama  Sungai  Raya  adalah Microsoft Windows 10 .
b. Aplikasi  web  server  yang  digunakan  adalah Xampp.
c. Aplikasi  untuk  pengelolaan database yang digunakan adalah Adminer.
d. Bahasa  pemgrograman  yang  digunakan  yaitu  : HTML, JQuery, Javascript, PHP dengan menggunakan  aplikasi Sublime  Text  3 sebagai text editor.
e. Aplikasi web  browser yang  dapat  digunakan adalah Google Chrome .
3. Pengguna (brainware) Brainware merupakan  alat  perangkat  akal sistem komputer yang dalam hal ini adalah manusia.
Manusia  merupakan  pengoperasi,  pengelola  dan bahkan  pengembang  dari  sebuah  sistem  komputer. Dan  adapun  yang  menggunakan  sistem  informasi pelayanan publik ini adalah admin dan masyarakat.
Rancangan Database Entity Relationship Diagram (ERD)
ERD  merupakan  salah  satu  model  yang  digunakan untuk mendesain database dengan tujuan menggambarkan  data  yang  berelasi  pada  sebuah database(Yulia & Nuris, 2018).

## Gambar 1. Entity Relationship Diagram

## Logical Record Structure (LRS)
LRS adalah referensi dari struktur record-record pada tabel-tabel  yang  terbentuk  dari  hasil  relasi  antar himpunan entitas.(Hasan, 2017)
pemohon penyerta saksi user mantan istri id_pemohon PK nama_cs tl_cs tgl_lahir_cs NIK_cs kwg_cs agama_cs pekerjaan_cs pd_terakhir_cs alamat_cs status_nikah_cs id_user FK status_dokumen status_bayar tanggal_ambil id_penyerta PK id_pemohon FK nama_ayah tl_ayah tgl_ayah NIK_ayah kwg_ayah agama_ayah pk_ayah alamat_ayah nama_ibu tl_ibu tgl_ibu
NIK_ibu kwg_ibu agama_ibu pekerjaan_ibu alamat_ibu id_saksi PK id_pemohon FK nama_saksi tl_saksi tgl_saksi NIK_saksi kwg_saksi agama_saksi pkj_saksi alamat_saksi id_user PK nama_user username password alamat HP level id_mantan PK id_pemohon FK nama_mantan alamat_mantan bukti_cerai instansi_cerai nmr_cerai tgl_cerai id_istri PK id_pemohon FK nama_istri kutipan_akta nmr_akta tgl_akta nmr_ip tgl_ip

## Gambar 2. Logical Record Structure
Struktur Navigasi Struktur Navigasi Halaman Index (Halaman Utama)
Pada halaman index menggunakan struktur navigasi linier  karena  beranda,  profil  KUA,  pelayanan, persyaratan dan pendaftaran online serta Login dapat diakses secara urut/berurutan.

## Gambar 3. Struktur Navigasi Halaman Index
Struktur Navigasi Halaman Admin Pada  halaman  admin  hanya  dapat  diakses  oleh petugas  admin,  halaman  admin  menggunakan struktur  navigasi  linier  karena,  beranda,  informasi, pemohon,  pegawai  dan  logout  dapat  diakses  secara urut/berurutan.
Gambar 4. Struktur Navigasi Halaman Admin
Struktur Navigasi Halaman Pemohon Halaman pemohon dapat diakses oleh user , halaman ini  menggunakan  struktur  navigasi  linier  karena beranda,  isi  formulir,  upload  dokumen  persyaratan, form pembayaran  dan  logout  dapat  diakses  secara urut/berurutan.
Gambar 5. Struktur Navigasi Halaman Pemohon

## Implementasi
Implementasi rancangan antar muka ini adalah hasil penerapan  dari  aplikasi  SIPP  berbasis website yang telah dibuat oleh penulis sehingga dapat dilihat nyata dalam bentuk interface .
Pengujian Unit Pengujian terhadap program yang dibuat menggunakan blackbox  testing yang  fokus  terhadap proses input dan output program, diantaranya sebagai berikut :
Pengujian terhadap Form Login Pengujian blackbox testing ini  berdasarkan Form Login yang telah dibuat pada website , untuk menguji input dari masing-masing field .
Tabel 1. Hasil Pengujian Blackbox Testing Halaman Form
Login No Pengujian Test case Hasil yang diharapkan Hasil pengujian Kesimpulan Username dan password tidak  diisi kemudian klik tombol login
Username : (-) Password :(-) Sistem menolak dan menampilkan
“ username atau password tidak boleh kosong” Sesuai harapan Valid Username diisi dan password tidak  diisi (-) kemudian klik tombol login Username: hmiyelah Password: (-) Sistem menolak dan menampilkan
“ username atau password
tidak boleh kosong”
Sesuai harapan Valid Username tidak  diisi Username: (-) Password: 12346
Sistem menolak dan Valid Is tr I d I d N a K u N m T g N m T g M e M e M a N m I n B u A l N a I d I d T g P e M e Pemo hon A g a T T S t a I d S t a S t a T a I d _ N a U I d N a U s e P a A l H P s a I d I d N a m T l _ T g l N I K w P k j A g a penyer ta N A I I N T T N T T N A
(-) dan
password diisi kemudian klik tombol login menampilkan “ username atau password tidak boleh kosong” Sesuai harapan Mengisi username dengan awalan huruf kapital  dan password kemudian klik tombol login Username:
Hmiyelah Password: 123456 System menerima Login Sesuai harapan
Valid Mengisi username
dan password dengan benar kemudian
klik Login Username: hmiyelah Password: 123456 Sistem menerima  dan Login berhasil
Sesuai harapan
Valid
Pengujian terhadap Input Data Formulir Pengujian blackbox  testing ini  berdasarkan Form Input Data Formulir yang telah dibuat pada website , untuk menguji masing-masing field .
Tabel 2.  Pengujian Blackbox Testing Input Data Formulir
No Pengujian Test case Hasil yang diharapkan Hasil pengujian Kesimpulan 1 Input formulir tidak diisi lalu klik tombol Lanjut Nama (kosong) TTL(kosong), NIK(kosong), agama(kosong), pekerjaan (kosong) Sistem menyimpan dan menampilkan “Data Gagal Disimpan” Sesuai harapan Valid 2 Input formulir hanya  diisi sebagian kemudian klik Lanjut Nama (kosong) TTL(kosong), NIK(kosong), agama(ada), pekerjaan (ada) Sistem menyimpan dan menampilkan “Data Gagal Disimpan” Sesuai harapan Valid 3 Input formulir diisi semua dengan benar kemudian klik Lanjut Nama (ada) TTL(ada), NIK(ada), agama(ada), pekerjaan (ada) Sistem menyimpan dan menampilkan “Data  Berhasil Disimpan” Sesuai harapan Valid Pengujian terhadap Upload Dokumen Persyaratan Pengujian blackbox  testing ini  berdasarkan Form Upload Dokumen Persyaratan yang telah dibuat pada website , untuk menguji masing-masing field.
Tabel 3. Pengujian Blackbox Testing Upload Dokumen
Persyaratan No Pengujian Test case Hasil yang diharapkan Hasil pengujian Kesimpulan 1 Ketika input
dokumen tidak diisi kemudian klik  tombol simpan Choose File : (kosong) Sistem  tidak bisa menyimpan dan menampilkan “ File belum
diambil” Sesuai harapan Valid
2
Ketika input
dokumen
hanya  diisi salah satu lalu klik tombol simpan Choose File : (kosong) Choose File : (ada) Sistem  tidak bisa menyimpan dan menampilkan “ File belum
diambil” Sesuai harapan Valid
3
Ketika input dokumen diisi  semua secara keseluruhan
Choose File :
(ada)
Choose File : (ada) Choose File : (ada) Choose File : (ada) Sistem menyimpan dan menampilkan “Data Berhasil Disimpan” Sesuai harapan Valid

## KESIMPULAN
Dari  hasil  penelitian  yang  penulis  lakukan,  maka penulis  mengambil  beberapa  kesimpulan  sebagai berikut :
Sebelum  adanya  aplikasi  sistem  ini, pendaftaran  pernikahan pada KUA  masih  dilakukan dengan  calon  pendaftar  datang  langsung  ke  kantor urusan  agama  pada  tempat  asal  mereka  masing- masing.
Dengan adanya aplikasi sistem ini lamanya proses pendaftaran pernikahan karena harus mengantri  untuk  mendaftar  atau  harus  menempuh jarak  yang  jauh  untuk  sampai  di  KUA  jadi  sedikit teratasi,  karena  penulis  menyadari  masih  terdapat kekurangan yang harus diterapkan pada aplikasi ini.
Dengan  adanya  penerapan  Aplikasi  Sistem Informasi Pelayanan Publik Berbasis Web pada KUA Sungai  Raya  menggunakan  komputer  didalam prosesnya,  sangat  membantu  petugas  KUA  dalam mengelola data-data yang masuk dari calon pendaftar. Pengolahan  data-data  yang  masuk  akan  mudah  di proses dan lebih efisien dengan menggunakan sistem komputerisasi.
Penggunaan  Aplikasi  Sistem  Informasi Pelayanan  Publik  Berbasis  Web  pada  KUA  Sungai Raya  ini  menggunakan  2  level,  yaitu  Admin  dan Pemohon.

## REFERENSI
Akbar,  F.,  &  Setiaji,  S.  (2020).  RANCANG
BANGUN  SISTEM  INFORMASI  KARANG TARUNA MENGGUNAKAN METODE WATERFALL. Jurnal Khatulistiwa Informatika , VIII (1). www.bsi.ac.id
Dwiyanto, A. (2021). Mewujudkan good governance melalui pelayanan publik . UGM PRESS.
Hadi,  K.,  Asworo,  L.,  &  Taqwa,  I.  (2020).  Inovasi Dialogis:  Menuju  Transformasi  Pelayanan Publik  Yang  Partisipatif  (Kajian  Sistem Pelayanan  Malang  Online). Journal  of Government and Civil Society , 4 (1), 115–129.
Haryani,  H.,  &  Saputra,  D.  (2021).  Designing  of Web-Based  Learning  Media  for  Senior  High School  During  The  Covid-19  Pandemic.
International Journal of Educational Research
& Social Sciences , 2 (2), 241–254.
Hasan,  H.  (2017).  IMPLEMENENTASI  SISTEM INFORMASI PENGELOLAAN INVENTORY  FIXED  ASSET  PADA  PT. ARK  LOGISTICS  DAN  TRANSPORT. Perspektif , 15 (2), 155–163.
Ibrahim, H. A. (2019). Teori dan konsep pelayanan publik serta implementasinya .
Ibrahim, W. H., & Maita, I. (2017). Sistem Informasi Pelayanan  Publik  Berbasis  Web  Pada  Dinas Pekerjaan  Umum  Kabupaten  Kampar. Jurnal Ilmiah  Rekayasa  Dan  Manajemen  Sistem Informasi , 3 (2), 17–22.
Martias,  M.,  Azhari,  A.,  &  Saputra,  D.  (2020). Penerapan  Jaringan  Virtual  Local  Area
Network  Dengan  Cisco  Packet  Tracer.  In INSANTEK  - Jurnal Inovasi dan Sains Teknik Elektro (Vol. 1, Issue 1). http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/insa ntek28
Maulana,  R.,  Rahayuningsih,  P.  A.,  Irmayani,  W., Saputra, D., & Jayanti, W. E. (2020). Improved Accuracy of Sentiment Analysis Movie Review
Using Support Vector Machine Based
Information Gain. Journal of Physics: Conference Series , 1641 , 12060. https://doi.org/10.1088/1742-
6596/1641/1/012060
Rahmadana,  M.  F.,  Mawati,  A.  T.,  Siagian,  N.,
Perangin-angin, M. A., Refelino, J., Tojiri, M. Y., Siagian, V., Nugraha, N. A., Manullang, S. O.,  &  Silalahi,  M.  (2020). Pelayanan  Publik . Yayasan Kita Menulis.
Rahman,  A.,  Saputra,  D.,  Haryani,  H.,  &  Riswandi, R.  (2020).  RANCANG  BANGUN  SISTEM INFORMASI  AKUNTANSI  PENDAPATAN
JASA  PADA  KLINIK  DOKTER  ANANDA
DEPOK. Jurnal  Khatulistiwa  Informatika , 8 (2).
Saputra,  D.,  Irmayani,  W.,  &  Martias.  (2019).
PERANCANGAN  SISTEM  PELAYANAN KESEHATAN (SIYANA) PADA PUSKESMAS  MENSIKU  DESA  BINJAI HULU KABUPATEN SINTANG KALIMANTAN  BARAT. Jurnal  Mantik PENUSA , 3 (1), 37–43. http://www.e- jurnal.pelitanusantara.ac.id/index.php/mantik/a rticle/view/656
Saputra,  D.,  Setiaji,  S.,  &  Ishak,  R.  (2019). PERANCANGAN  SISTEM  INFORMASI
PENGELOLAAN DAN PELAYANAN

## PERPUSTAKAAN BERBASIS WEB (STUDI
KASUS  MAN  I  KOTA  TANGERANG SELATAN). Jurnal Mantik Penusa , 3 (1), 33– 42. http://www.e- jurnal.pelitanusantara.ac.id/index.php/mantik/a rticle/view/542
Sinambela,  L.  P.  (2019). Reformasi  pelayanan publik: teori, Kebijakan dan implementasi . Wijaya,  E.  S.  (2020). APLIKASI  PENYEWAAN RUANGAN  BESERTA  FASILITAS  BERBASIS
WEB  PADA  SUDIRMAN  CITY  CENTER OFFICE TOWER BESTON HOTEL PALEMBANG . POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA.
Yulia, E. R., & Nuris, N. (2018). Perancangan sistem informasi  penjualan  obat  pada  klinik  ibu  mas depok. JUSIM  (Jurnal  Sistem  Informasi
Musirawas) , 3 (02), 116–125.