## Jurnal Studi Manajemen dan Bisnis
http://journal.trunojoyo.ac.id/jsmb

## Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Mie Endess Di Bangkalan)

## Nur Amalia
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura
INFO ARTIKEL
Abstract
Sejarah Artikel: Diterima : Diperbaiki  :
Disetujui :
Keywords :
Abstraks Kata Kunci: Citra  merek,  Harga,  Keputusan Pembelian Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  citra  merek  dan harga terhadap proses keputusan pembelian mie endess yang terletak di JL. HOS. Cokroaminoto No. 72, Rw.05, Pangeranan, Kec.Bangkalan, Kabupaten  Bangkalan,  Jawa  Timur  69115.  Sedangkan  metode penelitian  yang  digunakan  adalah  pendekatan  deskriptif  kualitatif. Jenis  data  adalah  data  sekunder.  Metode  pengumpulan  data menggunakan perpustakaan penelitian atau pengumpulan bahan yang diambil  dari  penelitian  terkait  perpustakaan  penelitian  dan  metode analisis  data  menggunakan  reduksi  data.  Hasil  penelitian  ini menunjukan bahwa: Citar merek terhadap keputusan pembelian  mie endess  berpengaruh  signifikan,  harga  terhadap  keputusan  pembelian mie endess berpengaruh signifikan.
DOI:
Koresponsi: Nama: Nur Amalia Email: amalian289@gmail.com p-ISSN: 2598-7763 ISSN: 2355-9643 (Print) ISSN: 2460-3775 (on-line)

## PENDAHULUAN
Makanan  merupakan  sumber  energi  dan nutrisi  yang  berasal  dari  hewan  atau  tumbuhan yang  dibutuhkan  oleh  makhluk  hidup.  Manusia dalam  memenuhi  persediaan  makanan  diperoleh dengan  cara  bertani,  berkebun,  dan  berternak bahkan  mencari  ikan  di  laut.  Setiap  makan mempunyai  kandungan  gizi  yang  berbeda  setiap kandungan  gizi  mempunyai  fungsi  yang  berbeda yang  diolah  oleh  tubuh  makhluk  hidup.  Protein, karbohidrat,  dan  lemak  adalah  contoh  gizi  yang didapat  dari  makanan  karbohidrat  merupakan sumber  tenaga  manusia  sehari-hari.  Jagung,  beras dan  ketela,  merupakan  contoh  makanan  yang
mengandung  karbohidrat.  Lemak  yang  digunakan saat  tubuh  kekurangan  karbohidrat,  dan  lemak akan  dipecah  menjadi  glukosa  yang  berguna  bagi tubuh  ketika  membutuhkan  energi.  Sedangkan protein dimanfaatkan oleh tubuh untuk perkembangan otak dan tubuh.
Dalam  perkembangan  jenis  makanan  yang memproduksi  produk  yang  sejenis,  menyebabkan setiap  perusahaan  harus  memberikan  inovasi terhadap  produknya  .  Inovasi-inovasi  ini  muncul akibat  kebutuhan  yang  sangat  beragam  dari konsumen  sehingga  produsen  dituntut  agar  bisa melahirkan  sebuah  produk  yang  berbeda  dari lainnya.  Selain  itu  faktor  penting  lainnya  yang
menuntut sebuah perusahaan untuk bisa membuat variasi pada produknya adalah banyaknya pesaing yang  akan  menjadi  rintangan  tersendiri  bagi  para pendiri  usaha  untuk  dapat  bersaing  dalam memasarkan  dan  menjual  produk,  karena  pada dasarnya  dengan  semakin  banyaknya  pesaing maka semakin banyak pula pilihan bagi pelanggan untuk  dapat  memilih  produk  yang  sesuai  dengan apa yang menjadi harapannya. Sehingga konsekuensi  dari  persaingan  tersebut  adalah pelanggan  menjadi  lebih  cermat  dan  pintar  dalam menghadapi  setiap  produk  yang  ditawarkan  di pasar.
Para  pendiri  usaha  membuat  inovasi  yang ditunjukkan  agar  dapat  membuat  variasi  produk yang  berbeda  dari  pesaing.  Salah  satu  produk makanan  pengganti  pokok  yang  banyak  digemari oleh  para  konsumen  adalah  Mie.  Mie  merupakan salah  satu  jenis  makanan  pengganti  makanan pokok  yang  dikonsumsi  untuk  semua  kalangan. Pada  saat  ini  banyak  sekali  jenis  mie  yang  telah beredar  pasar  banyaknya  jenis  mie  ini  tidak  lain dikarenakan  telah  banyaknya  penjual  mie  yang mengerti  bahwasannya  ini  telah  memiliki  pangsa pasar  yang  cukup  banyak  di  Indonesia  dapat disejajarkan dengan makanan lainnya. Menanggapi hal  tersebut  para  penjual  mie  terus  melakukan inovasi  yang  ditujukan  agar  dapat  melahirkan produk  jenis  mie  yang  berbeda  dari  yang  lain, selain  melakukan  inovasi  hal-hal  penting  yang harus  dilakukan  oleh  para  penjual  mie  adalah mampu  membaca  peluang  pasar  serta  perilaku konsumen  agar  apa  yang  diinginkan  oleh konsumen  akan  mampu  dipenuhi  oleh  para penjual mie.
Menurut  Mangkunegara  (2009),  Perilaku konsumen adalah tindakan-tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok atau organisasi yang  berhubungan  dengan  proses  pengambilan keputusan  dalam  mendapatkan,  menggunakan barang-barang  atau  jasa  ekonomis  yang  dapat dipengaruhi  lingkungan.  Terdapat  tiga  faktor dalam mempelajari perilaku konsumen yaitu faktor stimulus merupakan faktor yang berada di luar diri individu (faktor eksternal) yang sangat berpengaruh  dalam  proses  pembelian.  Contoh  : merk  dan  jenis  barang.  Yang  kedua  faktor  respon merupakan  hasil  aktivitas  individu  sebagai  reaksi dari  faktor  stimulus.  Contoh  :  keputusan  membeli barang. Dan yang ketiga faktor intervening adalah faktor  antara  stimulus  dan  respon.  Faktor  ini merupakan faktor dari internal individu, termasuk motif-motif dalam melakukan pembelian.
Kotler  dan  Armstrong  (2012)    mendefinisikan
keputusan  pembelian  sebagai  sebuah  proses dimana konsumen  mengenal masalahnya, mencari informasi  yang  mengenai  produk  atau  merek tertentu  dan  mengevaluasi  seberapa  baik  masing- masing  alternatif  tersebut  dapat  memecah masalahnya  yang  kemudian  mengarah  pada keputusan pembelian.
Keputusan  pembelian  oleh  konsumen  adalah keputusan yang melibatkan persepsi terhadap citra merek  dan    harga  dari  banyak  penelitian  faktor- faktor  yang  mempengaruhi  seseorang  untuk melakukan  keputusan  pembelian  produk  adalah dengan meneliti bauran pemasaran (produk, harga, saluran  distribusi,  promosi)  dan perilaku konsumen  (budaya,  sosial,  psikologis).Namun, dalam  menjaga  keefektifan  dan  keefisien  pasar, perusahaan  harus  mengumpulkan  informasi tentang apa yang diinginkan yang dibutuhkan oleh konsumen,  karena  memiliki  nilai  metode  masing- masing untuk melihat suatu kualitas produk.
Produk  yang  dijual  oleh  perusahaan  ke  pasar harus mempertimbangkan besar harga yang dijual. Besaran  harga  satu  produk  menimbulkan  persepsi di  benak  konsumen.  Dalam  menetapkan  harga perusahaan  harus  memposisikan  produk  pada segmen  pasar  tertentu.  Sehingga  harga  produk dapat  dinilai  dengan  kualitas  produk  konsumen akan  menilai  harga  dari  manfaat  yang  dirasakan atas  produk  tersebut.  Harga  menetapkan  harga jumlah  uang  yang  ditagihkan  untuk  suatu  produk atau  sejumlah  nilai  yang  dipertukarkan  konsumen untuk  manfaat  memiliki  atau  menggunakan produk Daryanti (2013).
Citra merupakan pandangan konsumen dalam menilai  suatu  merek.  Penciptaan  citra  merek  pada suatu  produk  di  benak  konsumen  merupakan sangat  penting  karena  citra  merek  menjadi  kasar dasar  konsumen  dalam  memilih  suatu  produk. Citra  merek  memiliki  tiga  komponen  yaitu  citra perusahaan,  citra  pemakai  dan  citra  produk. Perusahaan  harus  mengolah  tiga  komponen  citra merek tersebut menimbulkan kesan yang positif di benak  konsumen.  Kotler  dan  Keller  (2013) mengemukakan  bahwa  citra  merek  adalah  suatu pemikiran masyarakat yang menyediakan persepsi (pandangan  atau  penilaian  pribadi)  mereka terhadap  suatu  perusahaan  atau  produknya. Berdasarkan  uraian  di  atas  maka  penelitian  ini mengangkat  judul  :  Pengaruh  Citra  Merek  dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (Studi Kasus Pada Konsumen Mie Endess di Bangkalan).
B.  Rumusan Masalah Berdasarkan penjabaran latar belakang di atas
maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut : 1.  Apakah  terdapat  pengaruh  persepsi  harga terhadap keputusan pembelian mie endess?
2.  Apakah  terdapat  pengaruh  citra  merek terhadap keputusan pembelian mie endess?
3.  Apakah  terdapat  pengaruh  antara  harga dan citra merek terhadap keputusan pembelian mie endess?
C.  Tujuan Penelitian Berdasarkan  latar  belakang  dan  rumusan masalah  yang  dijabarkan  diatas,  maka  tujuan  dari penelitian ini adalah :
1.  Menganalisis  pengaruh  persepsi  harga terhadap keputusan pembelian mie endess.
2.  Menganalisis pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian mie endess. 3. Menganalisis  pengaruh  antara  harga  dan citra  merek  terhadap  keputusan  pembelian  mie endess
KAJIAN PUSTAKA,
KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS A.  Pengertian Pemasaran Pemasaran  adalah  suatu  kegiatan  bisnis  yang merupakan usaha untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan manusia, organisasi maupun masyarakat secara  keseluruhan.  Dengan  adanya  kebutuhan manusia  yang  harus  dipenuh,  maka  perusahaan akan  mencoba  untuk  memenuhi  kebutuhan tersebut  dalam  menciptakan  produk  pemuas kebutuhan  yang  disalurkan  kepada  konsumen dalam proses pemasaran.
Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2012) Pemasaran  adalah  proses  sosial  dan  manajerial  di mana  pribadi  atau  organisasi  memperoleh  apa yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  melalui penciptaan dan pertukaran nilai dengan yang lain. Pengertian  tersebut  bertumpu  pada  konsep  inti dalam pemasaran antara lain kebutuhan, keinginan dan  permintaan  pasar  sasaran,  positioning,  dan segmentasi, penawaran merek, nilai dan kepuasan, saluran  pemasaran,  rantai  pasokan,  pesaing  dan lingkungan pemasaran
Sedangkan  manajemen  pemasaran  menurut Philip  Kotler  dan  Armstrong  (2002:14)  adalah analisis, perencanaan pelaksanaan, dan pengendalian  atas  program  yang  dirancang  untuk menciptakan,  membangun,  dan  mempertahankan pertukaran  yang  menguntungkan  dengan  pembeli sasaran  dengan  maksud  untuk  mencapai  sasaran organisasi.
Definisi  pemasaran  yang  lainnya,  yaitu  suatu kegiatan  dalam  perekonomian  yang  dapat membantu  menciptakan  nilai  ekonomi,  nilai
tersebut  menentukan  harga  produk  atau  jasa. Faktor  yang  terpenting  dalam  menciptakan  nilai tersebut  adalah  produksi,  pemasaran  dan konsumsi. Jadi pemasaran merupakan penghubung antara  kegiatan  produksi  dan  konsumsi.  (Buchari Alma (2004:130)
Jadi  yang  dimaksud  dengan  manajemen pemasaran
adalah proses merencanakan, penganalisaan, pelaksanaan,
mengimplementasikan  controlling  (pengawasan) atau  mengendalikan  kegiatan  pemasaran  dalam suatu perusahaan supaya dapat tercapai target atau tujuan  perusahaan  secara  lebih  efisien  dan  efektif. Fungsi  manajemen  pemasaran  meliputi  riset pembelian atau konsumen, pengembangan produk, komunikasi  dan  promosi,  strategi  distribusi, penetapan  harga  dan  produk  dan  pemberian pelayanan pada konsumen.
B.  Citra Merek 1.  Pengertian Merek Menurut  Kotler  (2012)  Merek  adalah  sebuah nama,  istilah,  tanda,  lambang,  atau  desain  atau kombinasinya yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi  barang  atau  jasa  dari  salah  satu penjual atau kelompok penjual dan mendiferensasikan mereka dari para pesaing.
2.  Pengertian Citra Merek
Citra  merek  atau  Brand  Image  merupakan representasi  dari  kesalahan  persepsi  terhadap merek  dan  dibentuk  dari  informasi  dan pengalaman  masa  lalu  terhadap  merek  itu.  Citra terhadap  merek  berhubungan  dengan  sikap  yang merupakan  keyakinan  dan  preferensi  terhadap suatu merek. Konsumen yang memiliki citra merek yang  positif  terhadap  suatu  merek,  akan  lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian.
Setiadi  (2003)  berpendapat  bahwa  citra  merek mengacu  pada  skema  memori  akan  sebuah  merek yang berisikan interpretasi konsumen atau atribut, kelebihan, penggunaan, situasi, para pengguna dan karakteristik  pemasar  dan  karakteristik  pembuat produk  atau  merek  tersebut.  Citra  merek  adalah apa  yang  konsumen  pikirkan  dan  rasakan  ketika mendengar atau melihat nama suatu merek.
Brand  image  atau  Brand  description,  yakni deskripsi tentang asosiasi dan keyakinan konsumen terhadap merek tertentu (Tjiptono, 2005: 49).  Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2001)  "Brand image  adalah  keyakinan  tentang  merek  tertentu". Citra  atau  asosiasi  merepresentasikan  persepsi yang  bisa  merefleksikan  kenyataan  yang  objektif ataupun  tidak.  Citra  yang  terbentuk  dari  asosiasi
inilah  yang  mendasari  dari  keputusan  membeli bahkan  loyalitas  merek  (brand  loyalty)  dari konsumen.
Citra  merek  dapat  disimpulkan  adalah sekumpulan  asosiasi  merek  yang  terjadi  dalam ingatan konsumen. Citra merek merepresentasikan inti dari semua kesan mengenai suatu merek yang terbentuk dalam benak konsumen. Kesan-kesan ini terdiri dari :
a)  Kesan  mengenai  penampilan  fisik  dan performasi produk yang profesional b)  Kesan  tentang  keuntungan  fungsional produk yang sesuai perkembangan zaman c)  Kesan  tentang  orang-orang  yang  memakai produk tersebut dari semua golongan masyarakat d)  Semua  emosi,  asosiasi  imajeri  dan  makna simbolik  yang  terbentuk  dan  dalam  benak konsumen,  termasuk  juga  imajeri  dalam  istilah karakter karakteristik manusia.
3.  Dimensi Citra Merek Indikator-indikator  yang  membentuk  brand image menurut Aeker dan Biel (2009) adalah: i.  Citra  pembuat  (Corporate  Image),  yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen  terhadap  perusahaan  yang  membuat suatu barang atau jasa. Indikatornya adalah : a.  Popularitas  adalah  tingkat  keterkenalan merek di mata masyarakat.
b.  Kredibilitas  adalah  tingkat  kepercayaan sebuah perusahaan di mata pelanggan.
c.  Jaringan  distribusi  perusahaan  adalah jaringan  distribusi  perusahaan  adalah  jaringan yang  digunakan  untuk  penyebaran  barang  dari produsen sampai ke konsumen.
ii.   Citra  Produk/konsumen  (Product  Image), yaitu  sekumpulan  asosiasi  yang  dipersepsikan konsumen  terhadap  suatu  barang  dan  jasa. Indikatornya:
a.  Atribut  produk  adalah  unsur-unsur produk  yang  dipandang  penting  oleh  konsumen dan  dijadikan  sebagai  dasar  pengambilan keputusan.  Atribut  produk  meliputi  :  Merek  Mie Endess  memberikan  kesan  positif  terhadap pelanggan, dan Berlabel Halal.
b.  Harga produk terjangkau . c.  Menawarkan berbagai varian produk. iii.  Keamanan dalam mengkonsumsi produk. iv.  Citra  Pembuat  (User  Image),  yaitu sekumpulan asosiasi yang dipersepsikan konsumen  terhadap  pemakai  yang  menggunakan suatu barang atau jasa. Indikatornya adalah :
a.  Merek mudah diingat b.  Dapat dikonsumsi untuk semua kalangan
Citra  merek  merupakan  serangkaian  asosiasi yang ada dalam bentuk konsumen terhadap suatu merek,  biasanya  terorganisasi  menjadi  suatu makna.  Hubungan  terhadap  suatu  merek  akan semakin  kuat  jika  didasarkan  pada  pengalaman dan  dapat  banyak  informasi.  Citra  atau  asosiasi mempresentasikan persepsi yang bisa merefleksikan  kenyataan  yang  objektif  maupun tidak. Citra yang terbentuk dari asosiasi inilah yang mendasari  dari  keputusan  pembelian  konsumen. Konsumen  lebih  sering  membeli  produk  dengan merek  yang  terkenal  karena  mereka  merasa  lebih nyaman  dengan  hal-hal  yang  sudah  dikenal, dengan  adanya  asumsi  bahwa  merek  yang  lebih dapat  diandalkan,  selalu  tersedia  dan  mudah dicari,  dan  memiliki  kualitas  yang  sudah  tidak diragukan lagi. Sehingga merek yang lebih dikenal lebih  sering  dipilih  konsumen  dibanding  merek yang belum dikenal.
C.  Harga
1.  Pengertian Harga
Harga  merupakan  alat  tukar  yang  digunakan untuk  mendapatkan  produk  atau  jasa  dengan sejumlah uang. (Djasmine Saladin 2001). Sedangkan  menurut,  (Tjiptono  2002)  harga  adalah hukum  moneter  yang  dapat  ditukarkan  untuk mendapatkan hak atau suatu barang atau memakai dan layanan jasa.
Peran  harga  tak  lepas  dari  proses  jual  beli suatu  produk  atau  jasa.  Harga  membantu konsumen  untuk  menentukan  seseorang  akan membeli  barang  atau  tidak.  Suatu  perusahaan menentukan  nilai  untuk  mendapatkan  laba  dari produk  yang  dijual  perusahaan  tersebut.  Untuk menentukan  harga  suatu  produk  atau  jasa,  ada beberapa  dasar  yang  harus  dipertimbangkan. (Machfodz  2005)    mengatakan  penetapan  suatu harga  dapat  dipengaruhi  oleh faktor  internal  yang terdiri  dari  tujuan  perusahaan  dalam  pemasaran produk,  strategi  yang  dipakai  oleh  perusahaan dalam memasarkan produk, biaya yang dikeluarkan  perusahaan  untuk  memproduksi  dan memasarkan  produk  dan  pembiayaan  karyawan serta  metode  yang  dipakai  perusahaann  untuk memasarkan  produk  dan  faktor  eksternal  yang dapat  dilihat  dari  model  pasar  yang  akan  dituju produk,  persaingan  harga  dengan  produk  lain, serta  lingkungan  yang  akan  menjadi  sasaran produk  tersebut.  Penetapan  harga  suatu  produk atau  saja  tergantung  dari  tujuan  perusahaan  atau penjual  yang  memasarkan  produk  tersebut. (Menurut  harini  2008)  penetapan  harga  memiliki tujuan yaitu :
a)  Penetapan  harga  suatu  produk  memiliki
tujuan  untuk  mencapai  target  perusahaan  untuk memperoleh penghasilan serta mendapatkan target investasi  yang  sudah  di  tentukan  persentase keuntungannya,  sehingga  untuk  memenuhi  hal tersebut  diperlukan  adanya  penetapan  harga  pasti dari  suatu  produk  yang  telah  diproduksi perusahaan.
b)  Fungsi  penetapan  harga  yang  kedua merupakan  hal  harus  diperhatikan  untuk kestabilan harga suatu produk.
c)  Penetapan harga
dilakukan oleh perusahaan untuk mempertahankan produk dalam peredaran  pasar,  sehingga  produk  tetap  dalam dapat bertahan di pasaran.
d)  Penetapan  harga  harus  dilakukan  untuk mencegah terjadinya persaingan dengan perusahaan lain yang dimiliki produk yang hampir sama.
e)  Perusahaan  menetapkan  harga  untuk menentukan  laba  yang  akan  didapat  oleh perusahaan agar perusahaan tetap dapat memproduksi suatu produk yang akan dipasarkan
2.  Tujuan Penetapan Harga Penjualan  barang  dalam  menetapkan  harga dapat  mempunyai  tujuan  yang  berbeda  satu  sama lain  antara  penjual  maupun  antara  barang  yang satu  dengan  yang  lain.  Tujuan  penetapan  harga menurut Harini (2008:55) sebagai berikut:
1.  Penetapan harga untuk mencapai penghasilan  atas  investasi.  Biasanya  besar keuntungan  dari  suatu  investasi  telah  ditetapkan persentasenya  dan  untuk  mencapai  diperlukan penetapan  harga  tertentu  dari  barang  yang dihasilkan.  Penetapan  harga  untuk  kestabilan harga.  Hal  ini  biasanya  dilakukan  untuk perusahaan yang kebetulan memegang kendali atas harga.  Usaha  pengendalian  harga  diarahkan terutama untuk mencegah terjadinya perang harga, khususnya  bila  menghadapi  permintaan  yang sedang menurun.
2.  Penetapan  harga  untuk  mempertahankan atau  meningkatkan  bagiannya  dalam  pasar. Apabila  perusahaan  mendapatkan  bagian  pasar dengan  luas  tertentu,  maka  ia  harus  berusaha mempertahankan ikatannya atau justru mengembangkannya.  Untuk  itu  kebijaksanaan dalam  penetapan  harga  jangan  sampai  merugikan usaha  mempertahankan  atau  mengembangkan bagian pasar tersebut.
3.  Penetapan  harga  untuk  menghadapi  atau mencegah  persaingan.  Apabila  perusahaan  baru mencoba-coba  memasuki  pasar  dengan  tujuan mengetahui  pada  harga  berapa  ia  menetapkan
penjualan.  Ini  berarti  bahwa  ia  belum  memiliki tujuan dalam penetapan harga coba-coba tersebut.
4.  Penetapan  harga  untuk  memaksimumkan laba.  Tujuan  ini  biasanya  menjadi  anutan  setiap usaha  bisnis.  Kelihatannya  usaha  mencari  untung mempunyai  konotasi  yang  kurang  enak  seolah- olah  menindas  konsumen.  Padahal  sesungguhnya hal  yang  wajar  saja.  Setiap  usaha  untuk  bertahan hidup  memerlukan  laba.  Secara  teoritis  harga  bisa berkembang tanpa batas.
D.  Keputusan pembelian 1.  Definisi Keputusan Pembelian Menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2001) keputusan  pembelian  pada  tahap  dalam  proses pengambilan keputusan pembeli dimana konsumen  benar-benar  membeli.  Pengambilan keputusan  merupakan  suatu  individu  yang  secara langsung  terlibat  dalam  mendapatkan  dan mempergunakan barang yang ditawarkan.
2.  Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian Kotler dan Keller (2009) mengatakan, pemasar harus  mencoba  memahami  sepenuhnya  proses pengambilan  keputusan  pelanggan  mulai  dari pengalaman  pelanggan  dalam  belajar,  memilih, menggunakan  dan  mendisposisikan  produk. Menurut  Vidyayanti  (2010),  pada  umumnya konsumen  melewati  lima  tahap  dalam  oroses pengambilan keputusan, yaitu :
a)  Pengenalan masalah Proses  pembelian  dimulai  ketika  membeli mengenali masalah atau kebutuhan. Untuk itu oara pemasar  perlu  mengidentifikasi  keadaan  yang memicu kebutuhan tertentu, dengan mengumpulkan informasi dari sejumlah konsumen,  dengan  demikian  para  pemasar  dapat menyusun  strategi  yang  mampu  memicu  minat konsumen.
b)  Pencarian informasi Konsumen  yang  terangsang  kebutuhannya akan terdorong untuk mencari informasi yang lebih banyak.  Yang  menjadi  perhatian  utama  pemasar adalah  sumber-sumber  informasi  utama  yang menjadi  acuan  konsumen  dan  mengarah  relatif setiap  sumber  terhadap  keputusan  pembelian selanjutnya.
c)  Evaluasi alternatif Tidak  ada  proses  evaluasi  tunggal  sederhana yang  digunakan  oleh  semua  konsumen  atau  oleh satu  konsumen  dalam  semua  situasi  pembelian. Evaluasi  didasarkan  pada  keyakinan  keyakinan dan  sikap  yang  diperoleh  dari  bertindak  dan belajar.
Vol. 6 (2) 2019: 96-104

## d)  Keputusan pembelian
Konsumen  bisa  mengambil  keputusan  untuk tidak  secara  formal  mengevaluasi  setiap  merek, namun  faktor-faktor  yang  bisa  mempengaruhi keputusan final.
e)  Perilaku pasca pembelian Setelah  pembelian,  konsumen  mungkin mengalami
ketidak sesuaian karena
memperhatikan fitur-fitur tertentu yang mengganggu  atau  mendengar  hal-hal  yang menyenangkan tentang merek lain, dan akan selalu siaga  terhadap  informasi  yang  mendukung keputusannya.  Untuk  itu  para  pemasar  harus memantau  kepuasan  pasca  pembelian,  tindakan pasca  pembelian,  dan  pemakaian  produk  pasca pembelian.
3.  Enam Sub-keputusan Pembelian Kotler  dan  Keller  (2013),  menjelaskan  bahwa keputusan  pembelian  konsumen  meliputi  enam sub-keputusan yaitu :
1)  Keputusan memilih produk,
2)  Memilih merek,
3)  Tempat pembelian ,
4)  Kuantitas,
5)  Waktu, dan
6)  Metode pembayaran

## METODOLOGI
a.  Kerangka Pimikiran Penelitian Berdasarkan  teori-teori  dan  penelitian  terdahulu, maka  dapat  digambarkan  secara  sistematis hubungan antara variabelnya dalam kerangka pikir penelitian sebagai berikut :
Keterangan :
:Pengaruh
secara simultan
: Pengaruh secara parsial
b.  Hipotesis Berdasarkan kerangka pemikiran di atas, maka dapat  diketahui  hipotesis  penelitian.  Menurut Sugiyono  (2013:64),  hipotesis  merupakan  jawaban sementara  terhadap  rumusan  masalah  penelitian. Ada dua hipotesis yang akan penulis lakukan yaitu hipotesis simultan dan hipotesis parsial.
1.  Hipotesis Simultan Berdasarkan  rumusan  masalah  yang  telah dibuat sebelumnya dan mengacu kepada kerangka pemikiran yang diajukan, maka hipotesis simultan yang penulis buat adalah: “Terdapat pengaruh citra merek  dan  harga  terhadap  proses  keputusan pembelian”.
2.  Hipotesis Parsial
Hipotesis parsial yang diajukan penulis adalah
:
a)  Terdapat  pengaruh  citra  merek  terhadap proses keputusan pembelian.
b)  Terdapat  pengaruh  harga  terhadap  proses keputusan pembelian.
c.  Jenis Penulisan Adapun  metode  penulisan  yang  akan digunakan oleh penulis yaitu dengan menggunakan  metode  studi  literatur  atau kualitatif.  Data  diperoleh  melalui  literatur  yang terkait  dengan  pengaruh  citra  merek  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian.  Pengambilan kesimpulan yaitu dilakukan dengan cara menggabungkan  antara  penelitian  terdahulu  dan data yang tersedia serta beberapa studi literatur.
d.  Jenis Data Data  yang  digunakan  adalah  data  sekunder yang  berasal  dari  tinjauan  literatur  dan  website yang  terkait  dengan  penelitian  yang  akan dilakukan.
e.  Metode Pengumpulan Data Data dikumpulkan yaitu melalui metode studi pustaka,  dimana  dengan  cara  mempelajari literatur-literatur  yang  terkait  dengan  penelitian yang akan dilakukan.
f.  Metode Analisis Data Penulisan  karya  tulis  ini  menggunakan  teknik analisis  data  deskriptif    kualitatif.  Data-data  yang diperoleh  dari  tinjauan  literatur  maupun  website terkait    disusun  menjadi  sebuah  fakta-fakta  yang aktual yang akan memperkuat hipotesis yang telah ada.  Hal  ini  diharapkan  dapat  memperkuat peneilitian  terdahulu  dan  membantu  peneilitian yang akan mendatang.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Indonesia  sendiri  memiliki  olahan  mie  yang beragam khas nusantara seperti mie aceh, mie koba dan  mie  koclok.  Walaupun  mie  memang  bukan bahan asli Indonesia. Bangsa Tionghoa mengenalkannya  pada  masyarakat  asli  Indonesia sejak  puluhan  tahun  lalu.  Karena  keterbukaan masyarakat kita pada bahan-bahan makanan baru, mie  tersebut  pun  diolah  dan  disesuaikan  dengan lidah  Indonesia.  Mie  yang  dapat  diolah  dengan cara  apapun,  bisa  digoreng,  direbus,  dibuat makanan  ringan  bisa,  dibuat  makanan  pokokpun bisa.  Mie  adalah  makanan  berbentuk  adonan  tipis panjang    yang  telah  digulung,  dikeringkan  dan dimasak  dalam  air  mendidih.  Menjamurnya produk  olahan  mie  di  Indonesia  ini  dikarenakan warung makan hingga restoran yang mengunggulkan  mie  sebagai  menu  utama. Teksturnya  yang  kenyal  dan  lembut  cocok dipadukan dengan beraneka bahan dan bumbu.
Citra  merek  produk  yang  baik  tentulah  tidak didapat  dengan  mudah  oleh  produsen  mie  pada masa kini. Persaingan makanan yang sejenis (bisnis mie), membuat produsen harus mempertimbangkan  banyak  faktor  yang  mampu mendukung keberhasilan produk. Salah satu faktor utama  yang  mampu  mendukung  keberhasilan produk  yakni  dari  segi  rasa  dan  penyajiannya. Pendirian uasaha olahan berbahan dasar mie yang kekinian  dan  sedang  digemari  di  semua  kalangan masyarakat kabupaten bangkalan yaitu mie endess, yang    terletak  di  JL.  HOS.  Cokroaminoto  No.  72, Rw.05,  Pangeranan,  Kec.Bangkalan,  Kabupaten Bangkalan,  Jawa  Timur  69115.  Mie  endess  pada awalnya  (2016)  memiliki  nama  mie  mandes  yaiu dari  kata  manteb  pedess  dan  pada  tahun  2018 berganti  menjadi  mie  endess  yang  berarti  enak pedess.  Walaupun  dengan  perubahan  nama tersebut,  mie  endess  café  tetap  menjaga  rasa  khas mie nya dengan tetap bisa menikmati sensai pedas dari level yang ingin. Dengan memiliki brand atau nama  merek  “mie  endess”  (mie  enak-pedess)  hal ini  dapat  mewakili  produk  utamanya  yaitu berbagai  varian  mie  dengan  rasa  yang  enak  dan pedas,  produk  olahan  dengan  berbahan  dasar  mie yang  diolah  dengan  memiliki  cita  rasa  pedas  dan gurih  yang  khas  dan  disajikan  dengan  digoreng ataupun  dengan  kuah  yang  pedas  dan  gurih, dengan pilihan tingkat atau level kepedasan sesuai selera konsumen,  dipilih yaitu endess noodle yang meliputi :  endess  original,  endess  oye,  endess  oke, endess  oh  yes,  endess  manteb  pedes.  Dalam  satu hari  mie  endess  terjual  kurang  lebih  400  porsi dengan berbagai varian rasa.  Selain itu mie endess
dari  sejak  awal  berdiri  sampai  sekarang  terus berusaha  melukakan  inovasi  dalam  segi  rasa  dan penyajiannya,  yang  diharapkan  akan  menarik selera  konsumen  terutama  anak  muda  masa  kini yang  merupakan  wadah  marketing  dimana  juga dapat  memperluas  jangkaun  pasar  dengan  ikut mempromosikan  produk  ini  (mie  endess).  Mie endess  tiada  hentinya  melakukan  inovasi  cita  rasa pada produk utamanya yaitu:
a.  Spesial noodle endess curry yang meliputi : endess  curry  original,  endess  oye,  endess  oke, endess oh yes, dan endess manteb pedes.
b.  Spesial  cornet  noodle  yang  meliputi  : endess  curry  original,  endess  oye,  endess  oke, endess oh yes, dan endess manteb pedes.
c.  Spesial kuah seafood noodle yang meliputi :  endess  curry  original,  endess  oye,  endess  oke, endess oh yes, dan endess manteb pedes.
Konsumen  pada umumnya suka dengan  makanan yang sedang tren dan digemari. Produk mie endess digemari  oleh  semua  kalangan  dari  anak-anak, remaja  hingga  dewasa  dengan  harga  yang terjangkau  bahkan  untuk  kantong  pelajar,  para konsumen  suka  dengan  berbagai  varian  rasa  yang ada  di  kafe  mie  endess.  Konsumen  suka  membeli varian  berbeda  pada  produk  mie  endess,  karena mereka ingin  mengetahui bagaimana cita rasa dan kualitas  dari  produk  mie  tersebut,  apakah  mie endess memiliki cita rasa dan kualitas produk yang sama atau tidak dengan produk yang biasa mereka beli.  Hal-hal  inilah  yang  medorong  keputusan pembelian produk, sehingga citra merek dan harga mempunyai  pengaruh  positif  terhadap  keputusan pembelian.
 Harga Mie Endess
Secara  parsial  memiliki  pengaruh  citra  merek (X1)  terhadap  proses  keputusan  pembelian  (Y). Merek  juga  berperan  penting  dalam  memberikan kontribusi dalam  mempengaruhi  konsumen  untuk melakukan keputusan pembelian, hal itu diperjelas oleh  Keller  dalam  Rahmawati  (2009:37)  yang mengatakan  bahwa  merek  bagi  konsumen  dapat
memberikan pesan gambaran kualitas dari produk serta  janji  bagi  perusahaan  kepada  konsumen, maka melalui gambaran tersebut dapat mendorong konsumen  membuat  keputusan.  Hal  ini  sesuai dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nurlisa (2011)  mengemukakan  penelitian  dengan  judul Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap  Keputusan  Pembelian  Kecap  Manis Merek  Bango  (Stusi  Kasus  Pada  Ibu    Rumah Tangga  Di  Komplok  Vila  Mutiara  Johor  Ii  dan Taman  Johor  Mas).  Dimana  hasil  penelitiannya bahwa  Secara  serentak  variabel  harga,  kualitas produk,  dan  cutra  merek  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) kecap manis  merek  bango.  Dengan  kata  lain  citra  merek dapat  dijadikan  sebagai  salah  satu  alat  pemasaran untuk  menarik  konsumen  agar  menarik  minat pembelian  sepeda  motor.  Selain  itu  harga  (X2) memiliki  pengaruh  terhadap  proses  keputusan pembelian  (Y).  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian yang  dilakukan  oleh  Imita  Agustin  Putri mengemukakan penelitian dengan judul Pengaruh Harga  dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian  (Studi  Kasus  Pada  Martabak  Hawai  Di Bangkalan).  Dimana  hasil  penelitiannya  bahwa Harga  dan  kualitas  produk  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian.
Pada  umumnya  bahwa  citra  merek  dan  harga merupakan  informasi  bagi  konsumen  untuk memutuskan  membeli  atau  tidak  membeli  suatu produk.  Sikap  dan  tindakan  konsumen  terhadap suatu  merek  sangat  ditentukan  oleh  citra  merek. Hal  ini  dikarenakan  citra  merek  sangat berhubungan dengan keyakinan konsumen terhadap  suatu  merek.  Merek  akan  lebih memungkinkan  untuk  melakukan  pembelian. Konsumen  cenderung  membeli  merek  yang  sudah dikenal  tersebut  karena  mereka  merasa  aman dengan  sesuatu  yang  dikenal  dan  memiliki anggapan  bahwa  kemungkinan  merek  ini  juga memiliki  kualitas  yang  dapat  dipertanggung jawabkan dan dapat diandalkan. Sedangkan harga akan  memberikan  pertimbangan  apakah  manfaat yang  diperoleh  dari  produk  tersebut  sebanding dengan  harga  yang  ditetapkan.  Sebagai  bahan pertimbangan  bagi  konsumen,  citra  merek  dan harga  harus  diperhatikan  dengan  baik  oleh perusahaan  karena  akan  menentukan  suatu keputusan  konsumen  terhadap  kualitas  produk yang  akan  menjadi  alasan  konsumen  untuk membeli.  Hal  ini  sesuai  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Fitria  Engla  Sagita  (2010) mengemukakan penelitian dengan judul pengaruh brand  image  dan  harga  terhadap  keputusan
pembelian  ulang  produk  KFC  di  cabang  bakso Grand  Mall.  Dimana  hasil  penelitiannya  citra merek  dan  harga  secara  simultan  berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian.

## DAFTAR PUSTAKA
Annisa  Ristu  Rahmawati.  2016.    Pengaruh  Citra Merek  dan  Harga  Terhadap  Keputusan Pembelian Produk di Nurul Izza Yogyakarta Atanu  Adhikari  .  2017.  Effect  of  Adjacent  Product Price  on  Customer’s  Willingness  to  Pay  of Focal Brand:  A Bayesian Approach
Buchari  Alma.  2011.  Manajemen  Pemasaran  dan Pemasaran Jasa. Bandung : Penerbiy Alfabeta Danang  Sunyoto  2012.  Manajemen  Pemasaran.
Yogyakarta : Buku Seru Ghozali,  Imam.  2003.  Analisis  Dengan  Program SPSS. Semarang:Badan Penerbit-Undip
Gadau  Matias  2010.  Pengaruh  Citra  Merek  (Brand Image) Terhadap Loyalitas Konsumen Hana  Catur W, ST dan   Enny  Koeswandari ,ST  . 2016.  Brand  Image,  Customer  Satisfaction dan Customer Loyality Jaringan Supermarket Superindo di Surabaya
Hatane  Semuel  dan  Adi  Suryanata  Lianto  .  2014. Analisis  eWOM,  Brand  Image,  Brand  Trust dan  Minat  Beli  Produk  Smartphone  di Surabaya
Harini.  2008.  Makro  Ekonomi  Pengantar.  Jakarta  :
PT Gramedia Pustaka Utama Imita Agustin  Putri.  Pengaruh Harga dan Kualitas Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian (Studi  Kasus  Pada  Martabak  Hawai  Di Bangkalan).
Kotler  Philip  dan  Armstrong  2008.  Prinsip-prinsip Pemasaran.  Edisi  12.  Jilid  1.  Jakarta  : Erlangga
Kotler Philip 220. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jakarta : Erlangga
Nurlisa.  2011.  Pengaruh  Harga,  Kualitas  Produk, dan  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan Pembelian Kecap Manis Merek Bango (Stusi Kasus Pada Ibu  Rumah Tangga Di Komplok Vila Mutiara Johor Ii dan Taman Johor Mas).
Philip  Kotler.  2005.  Manajemen  Pemasaran.  Jilid  1 dan 2. Jakarta : PT.Indeks
Sugiyono. 2008. Metode penelitian Bisnis. Bandung
: Alfabeta
Sugiyono.  2010.  Mettode  Penelitian  Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Sugiyono.  2014.  Mettode  Penelitian  Kuantitatif
Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Setiadi,  Nugroho  J.  2003.  Perilaku  Konsumen. Kencana, Jakarta Tjiptono  Fandy.  2008.  Strategi  Pemasaran.  Edisi Ketiga. Andi, Yogyakarta Tjiptono Fandyy. 2012. Pemasaran Jasa. C,V ANDI OFFSET, Yogyakarta Vidyayanti, R. 2010. Faktor-faktor yang Menjelaskan  Keputusan  Konsumen  Dalam Melakukan  Pembelian    Pada  Butik  Online. Tesis Binus Busiiness School Yanti,  Purnama  Sari.  2011.  Pengaruh  Harga, Kualitas  Produk,  Merek    dan  Komunikasi Pemasaran  Terintegrasi  terhadap  Minat  beli Konsumen. Jurnal : http://eprints.undip.ac.id/45464/11- SUTJIPTO.pdf htttp://statisticscafe.blogspot.co.id/2012/02/mene ntukan-rentang-skala-likert.html https://www.google.com/url?sa=t&source=web& rct=j&url=http://repository.unpas.ac.id/116 6/2/ABSTRAK.pdf&ved https://mie-endess-bangkalan.business.site/