AT-TAJDID : Jurnal Pendidikan Dan Pemikiran Islam (p-ISSN: 2548-5784 |e-ISSN: 2549-2101) Vol. (07) (02), (Juli-Desember) (2023), (425)-(436) Doi:  http://dx.doi.org/10.24127/att.v6521a2366

## MANAJEMAN TATALAKSANA LEMBAGA PENDIDIKAN ISLAM DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN

## Nurul Hidayati Murtafiah
Prodi Manajemen Pendidikan Islam Universitas Islam An Nur Lampung nurul752.nhm@gmail.com

## ABSTRAK
Manajemen  ketatalaksanaan  lembaga  pendidikan  Islam  merupakan  suatu  pendekatan  atau cara yang berkaitan dengan pengelolaan secara efisien dan efektif terhadap berbagai aspek di dalam lembaga pendidikan. Tujuannya agar dapat memberikan pelayanan pendidikan yang baik. Jenis Peneltiian  iini  adialah  kualiitatif.  Tekinik  penigumpulan  daita  dilakukan  deingan  doikumentasi. Sumber  data  peneliti  peroleh  dari  Buku-buku  dan  jurnal.  Pada  analisis  data  menggunakan Content  Analysis .  Berdasarkan  penelitian  yang  telah  dilakukan,  beberapa  aspek  penting  yang terkait  dengan  manajemen  ketatalaksanaan  lembaga  pendidikan  Islam  dapat  disimpulkan diantaranya: 1) Perencanaan yang meliputi kegiatan mengidentifikasi tujuan dan misi lembaga pendidikan,  merencanakan  kurikulum,  strategi  pengajaran,  dan  evaluasi;  2)  Pengorganisasian yang  meliputi  menentukan  strukitur  orgainisasi  yiang  eifektif,  menetapkian  tuigas  dian  taniggung jaiwab  maising-masiing  uniit  atau  individu  serita  mengelola  sumber  daya  manusia,  termasuk pengembangan  staf  dan  pengelolaan  konflik;  3)  Pelaksanaan  dilakukan  dengan  melaksanakan rencana dan kebijakan yang telah ditetapkan, memastikan kegiatan pembelajaran berjalan sesuai dengan  rencana  kurikulum,  mengelola  kegiatan  ekstrakurikuler,  fasilitas,  dan  layanan pendukung  lainnya;  4)  Pengawasan  dilakukan  dengan  cara  memonitor  pelaksanaan  kegiatan sehari-hari,  melakukan  evaluasi  terhadap  pencapaian  tujuan  pendidikan,  memberikan  umpan balik dan melakukan perbaikan bila diperlukan. Manajeman ketatalaksanaan berjalan baik akan meningkatkan  mutu  pelayan  pendidikan  Pelayanan  pendidikan  yang  optimal  seharusnya melibatkan  sejumlah  aspek,  seperti:  1)  menciiptakan  lingkuingan  belaijar  yiang  mendukuing;  2) memuipuk  semanigat  keungigulan  dain  pemikiiran  rasionial  piada  siiswa,  pendiidik,  dian  staif kepeindidikan;  3)  meninigkatkan  keterilibatan  seimua  angigota  sekoliah;  4)  memajuikan pemanfaaitan  tekniologi  infoirmasi  dian  komuinikasi  daliam  piroses  pengajairan  dain  admiinistrasi seikolah; 5) meniggali piotensi, baikat, dain kreatiivitas siiswa; dian 6) membaingun riasa percaiya dian kepeidulian diari aluimni.
Kata Kunci: Manajeman Tatalaksana, Meningkatkan Mutu, Pelayanan Pendidikan

## ABSTRACT
The  management  of  Islamic  educational  institutions  is  an  approach  or  method  related  to  the efficient and effective management of various aspects within educational institutions. The aim is to  provide  good  educational  services.  This  type  of  research  is  qualitative.  Data  collection techniques are carried out using documentation. The researchers' data sources were obtained from books and journals. Data analysis uses Content Analysis. Based on the research that has been  conducted,  several  important  aspects  related  to  the  management  of  Islamic  educational
institutions  can  be  concluded,  including:  1)  Planning  which  includes  activities  to  identify  the goals  and  mission  of  educational  institutions,  planning  curriculum,  teaching  strategies,  and evaluation;  2)  Organizing  which  includes  determining  an  effective  organizational  structure, determining  the  duties  and  responsibilities  of  each  unit  or  individual  as  well  as  managing human  resources,  including  staff  development  and  conflict  management;  3)  Implementation  is carried out by implementing predetermined plans and policies, ensuring learning activities run in  accordance  with  curriculum  plans,  managing  extracurricular  activities,  facilities  and  other supporting  services;  4)  Supervision  is  carried  out  by  monitoring  the  implementation  of  daily activities,  evaluating  the  achievement  of  educational  goals,  providing  feedback  and  making improvements if necessary. Good management will improve the quality of educational services. Optimal  educational  services  should  involve  a  number  of  aspects,  such  as:  1)  creating  a supportive  learning  environment;  2)  foster  a  spirit  of  excellence  and  rational  thinking  in students, educators, and educational staff; 3) increase the involvement of all school members; 4) advancing the use of information technology and communication in the teaching process and school  administration;  5)  explore  students'  potential,  competence,  and  creativity;  dian  6) building dian's sense of trust and awareness of aluimni's diary.

## Keywords: Management, Improving Quality, Education Services

## A. PENDAHULUAN
Lembaga  pendidikan  Islam  perlu dapat menunjukkan keberadaannya sebagai  institusi  pendidikan  Islam  yang mampu  bersaing  dalam  konteks  global, sehingga  diminati  oleh  masyarakat karena kemampuannya dalam merespons kebutuhan dan tuntutan secara
menyeluruh  (Mutohar  2019). Ole i h kar i ena  i i tu,  lem i baga  pen i didikan  Is i lam perlu  segera  melaku i kan  perbai i kan  diri un i tuk  menjadi  institusi  pendidikan  yang unggul, efektif, dan mampu mencerminkan  karakter  Islamnya  dalam menghadapi  perkembangan  pendidikan dan  harapan  pengguna  pendidikan, khususnya  dalam  konteks  pendidikan Islam.  Agar  dapat  menjadi  lembaga pendidikan yang unggul, kompetitif, dan diminati  oleh  masyarakat,  lembaga pendidikan  Islam  harus  mengarahkan perbaikan  diri  pada  kebutuhan  dan tuntutan  global  tanpa  mengesampingkan identitas  dan  ciri  khas  Islamnya.  Dalam tulisan ini, penulis berusaha
menguraikan  beberapa  langkah  dan solusi yang dapat diambil untuk merespons  tuntutan  dan  kebutuhan lembaga pendidikan Islam terkait literatur  manajemen  mutu  pendidikan.
(Songgirin 2022).
Pelay i anan bertu i juan u i ntuk me i menuhi kepua i san da i n hara i pan pela i nggan. Ah i li-ah i li men i definisikan kep i uasan  se i bagai  per i asaan  se i nang  at i au k i ecewa  yan i g  m i uncul  k i etika  seseorang memband i ingkan  kine i rja  produk  (atau hasil)  yang  mereka  perseps i ikan  de i ngan ek i spektasi m i ereka. Ke i puasan at i au keti i dakpuasan  pela i nggan  mer i upakan tang i gapan  pelangga i n  terhada i p  ev i aluasi ketidakses i uaian  y i ang  dirasa i kan  an i tara ha i rapan  seb i elumnya  da i n  kin i erja  aktu i al pro i duk  set i elah  diguna i kan. (Khair  and Murtafiah 2022). Sementara itu, harapan pelanggan adalah keyakinan yang dimiliki  pelanggan  sebelum  mencoba atau  membeli  suatu  produk,  yang kemudian menjadi dasar untuk mengevaluasi  kinerja  produk  tersebut.
(Supriyanto  and Chiar 2017). Kepuasan, harapan,  dan  mutu  memiliki  hubungan yang  erat.  Ishikawa,  seperti  yang diungkapkan  oleh  Jentot,  menyatakan bahw i a "k i ualitas da i n kep i uasan pelan i ggan ada i lah  ha i l  yan i g  s i ama."  Artinya,  tidak peduli  seberapa  baik  atau  seberapa mahal  su i atu  pro i duk  diha i silkan  atau layanan  dibe i rikan,  semuanya  men i jadi tidak  berarti  ji i ka  tida i k  dapat  me i mbuat pelang i gan  merasa  pua i s. (Jentot  et  al. 2022). Oleh  karena  itu,  penyelenggara pelayanan  memiliki  perhatian  terhadap kepuasan pelanggan sebagai fokus untuk menetapkan  arah  kebijakan,  dengan melakukan upaya perbaikan dan peningkatan kinerja manajemen penyelenggara. In i ti  ut i ama  mana i jemen  pe i layanan ad i alah  ku i alitas  lay i anan.  Pa i ra  penye i dia lay i anan  menggun i akan  mu i tu  laya i nan seba i gai  uk i uran  dal i am  menerap i kan manajeme i nnya,  ta i npa  meman i dang  jeni i s baran i g  da i n  ja i sa  lay i anan,  akt i or  peny i edia lay i anan  ya i ng  terli i bat,  at i au  me i tode  se i rta m i odel  layan i an  ya i ng  di i pilih.  P i ara  ah i li mengart i ikan m i utu layan i an sebag i ai sua i tu kegia i tan y i ang disedia i kan o i leh sat i u pih i ak k i epada  piha i k  lai i n  ya i ng  da i pat  d i ilihat secar i a ny i ata, ti i dak mengh i asilkan kep i emilikan  ap i apun,  te i rkait  de i ngan pro i duk,  ja i sa,  manusi i a,  pros i es,  da i n lingkun i gan yan i g dibut i uhkan ol i eh pelan i ggan,  de i ngan  tuju i an  memen i uhi atau  ba i hkan  mela i mpaui  kebu i tuhan  dan ha i rapannya. (Fredy,  Tembang,  and Purwanty  2019).  Dalam  era  globalisasi yang  ditandai  oleh  persaingan  yang semakin ketat, penyedia layanan berupaya  menemukan  metode  inovatif untuk  menicapai  keuniggulan  kompetiitif dengan  meningkatkan  loyalitias  dain
efiisiensi  tanpia  mengorbankan  kualitas pelayanan. Hasil dari berbagai penelitian mengenai  mutu  layanan  menunjukkan bahwa  terdapat  hubungan  yang  erat antara mutu layanan, kepuasan pelanggan,  dan  loyalitas.  (Effendi  et  al.
2022).  Semakin  unggul  kualitas  layainan yiang  dibierikan,  semiakin  tiniggi  tinigkat kepiuasan dain loyailitas pelianggan terhaidap  penyeleinggara  layianan.  Dailam penielitian  yaing  dilaikukan  oileh  Smiith dan  Enniew  miengenai  woird  of  moiuth piada  konsuimen  leimbaga  pendiidikan Iislam,  diteimukan  bahiwa  "konsiumen yiang  mierasa  puias  denigan  kualiitas pelayainan  idari  leimbaga  terisebut  akan berbagi  informasi  kepada  orang  lain." (Effendi  et  al.  2022).  Word  of  mouth adalah  suatu  ungkapan,  biaik  secaira peirsonal  maiupun  non-perisonal,  yanig diberiikan  olieh  individu  laiin  seliain periusahaan kepiada pelainggan. Biasainya, ungikapan  iini  mudiah  dipericaya  kairena bierasal dairi sumber yiang dapat dipercayai  oleh  konsumen.  Word  of mouith  mencerminkan  inidikator  dari tingkat loyialitas, kariena sialah saitu tanida konisumen yang setia adalah kecenderungannyia untuk berbagi pengalamannya dengan orang lain. Dairi penjielasan seibelumnya, daipat disimpiulkan biahwa pieran layainan peindidikan miemiliki signifiikansi pentiing biagi  lemibaga  peindidikan  Islam  sebagai penyeleniggara layanian aigar dapat berisaing secara efektif di era global saat ini.  Pelanggan  mengharapkan  standar kualitas  yang  tinggi  baik  dari  segi akademis  maupun  adminiistratif.  Adia bebierapa kriteriia yaing hairus dipeirhatikan  oleh  lembaga  pendidikan
Islam  agar  dapat  membangun  reputasi
yang  solid  di  maisyarakat,  termasuk kemampuan untuk menairik miniat pelainggan,  menjadi  pilihan  yang  dicari oleh pelanggan, dan memberikan pelayanan yang memuaskan. Meningkatkan  mutu  layanan  pendidikan merupakan  tugas  yang  kompleks  dan seringkali melibatkan sejumlah tantangan.  Ketidakpuasan  pelanggan,
baik dari luar maupun dalam, sering kali muncul,  menandakan  bahwa  pelayanan belum
mencapai standar yang
diharapkan  oleh  pelanggan.  Wolkins, seperti  yang  disebutkan  oleh  Prasetyo, menyebutkan bahwa enam faiktor menentuikan  kuailitas  pelayainan,  yaiitu orgianisasi, kepeimimpinan, strukitur organiisasi,  kemiampuan  apairat,  sisitem layianan,  dain  pengharigaan (Jentot  et  al. 2022).  Oleh  sebab  itu  tujuan  penelitian ini  untuk  mengetahui  manajeman  tata laksana  dalam  meninigkatkan  miutu layainan penididikan.

## B. METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan adalah kualitatif, sebagaimana dijelaskan oleh  Agustianti  et  al. (Agustianti  et  al. 2022). Data  penelitian  terdiri  dari informasi mengenai manajemen
tatalaksana  lembaga  pendidikan  Islam dalam  meningkatkan  mutu  pelayanan pendidikan, yang diperoleh dari sumber- sumber  primer  be i rupa  bu i ku  d i an  jur i nal y i ang rele i van. Peng i umpulan da i ta dilaku i kan  me i lalui  te i knik  doku i mentasi, dengan  sumber  data  yang  diambil  dari berbagai buku dan jurnal. Dalam analisis data, digunakan metode Content Analysis,  di  mana  peneliti  melakukan analisis  kritis  terhadap  manajemen tatalaksana  lembaga  pendidikan  Islam
dalam  meningkatkan  mutu  pelayanan pendidikan,  dengan  merujuk  pada  teori- teori  manajemen  atau  diskursus  yang relevan.  Lebih  lanjut,  peneliti  juga membandingkan temuan dengan
beberapa penelitian terkait, sebagaimana dilakukan  oleh  Danandjaja (Danandjaja 2014).

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Manajeman Tatalaksana
Manajemen ketatalaksanaan
lembaga  pendidikan  Islam  merupakan suatu pendekatan yang berkaitan dengan pengelolaan  secara  efisien  dan  efektif terhadap  berbagai  aspek  di  dalam lembaga pendidikan.(Purnomo, Harahap, and Murtafiah 2023) Dalam  konteks ini, ketatalaksanaan  mencakup  perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan pengawasan  berbagai  kegiatan  yang dilakukan  oleh  lembaga  pendidikan. Beberapa  aspek  penting  yang  terkait dengan manajemen ketatalaksanaan lembaga  pendidikan  Islam  diantaranya: 1)  Perencanaan  yang  meliputi  kegiatan mengidentifikasi tujuan dan misi lembaga pendidikan, merencanakan kurikulum,  strategi  pengajaran,  dan evaluasi  pembelajaran  serta  melakukan penyusunan rencana anggaran dan sumber daya lainnya; 2) Pengorganisasian yang meliputi menentukan  struktur  organisasi  yang efektif,  menetapkan  tugas  dan  tanggung jawab  masing-masing  unit  atau  individu serta  mengelola  sumber  daya  manusia, termasuk pengembangan staf dan pengelolaan  konflik;  3)  Pelaksanaan dilakukan dengan melaksanakan rencana dan  kebijakan  yang  telah  ditetapkan, memastikan kegiatan pembelajaran
berjalan sesuai dengan rencana kurikulum, mengelola kegiatan ekstrakurikuler,  fasilitas,  dan  layanan pendukung  lainnya;  4)  Pengawasan dilakukan dengan cara memonitor pelaksanaan kegiatan
sehari-hari,
melakukan evaluasi terhadap pencapaian tujuan  pendidikan,  memberikan  umpan balik  dan  melakukan  perbaikan  bila diperlukan (Sari et al. 2022).
Manajemen
ketatalaksanaan lembaga  pendidikan  Islam  tidak  hanya mencakup  aspek  administratif,  tetapi juga aspek-aspek yang berkaitan dengan pengelolaan  sumber  daya  manusia, pembelajaran,  dan  hubungan  dengan stakeholder.  Pendekatan  holistik  ini diperlukan untuk mencapai tujuan pendidikan  yang  optimal.  Manajemen ketatalaksanaan lembaga pendidikan Islam merupakan suatu proses pengelolaan yang bertujuan untuk mencapai  efisiensi,  efektivitas,  dan kualitas dalam penyelenggaraan pendidikan. Dalam konteks ini,
"ketatalaksanaan" mencakup aspek- aspek  administratif,  organisatoris,  dan operasional lembaga pendidikan. Berikut adalah  beberapa  poin  untuk  manajemen ketatalaksanaan lembaga pendidikan:
1. Perencanaan  Strategis  adalah  suatu proses  sistematis  untuk  menetapkan tujuan,  mengidentifikasi  sumber  daya yang diperlukan, dan mengembangkan  rencana  aksi  guna mencapai  tujuan  tersebut.  Dalam konteks lembaga pendidikan, perencanaan  strategis  sangat  penting untuk mencapai visi, misi, dan tujuan pendidikan yang
diinginkan.
Beberapa  langkah-langkah  penting dalam  perencanaan  strategis  lembaga
pendidikan: a) Identifikasi Visi, Misi, dan nilai yang mencakup menentukan visi  jangka  panjang  lembaga,  yaitu gambaran  ideal  tentang  masa  depan lembaga,  merincikan  misi,  yaitu tujuan utama lembaga yang mencerminkan  tujuan  dan  peran spesifik  dan  metapkan  nilai-nilai  inti yang  akan  membimbing  keputusan dan  perilaku  di  lembaga;  b)  Analisis Lingkungan  Internal  dan  Eksternal yang  mencakup  evaluasi  kekuatan ( strengths ) dan kelemahan ( weaknesses ) internal lembaga,
seperti sumber daya manusia, fasilitas,  dan  sistem  administrasi. Serta meninjau peluang ( opportunities ) dan ancaman ( threats ) eksternal  yang  dapat  mempengaruhi lembaga, seperti perkembangan teknologi, perubahan kebijakan pendidikan,  dan  persaingan  dengan lembaga  lain;  c)  menetapkan  tujuan dan  sasaran  strategis  yang  mencakup menetapkan tujuan dan sasaran spesifik yang dapat diukur dan terkait dengan  visi  dan  misi  lembaga  serta memaastikan tujuan tersebut mengakomodasi tantangan dan peluang  yang  diidentifikasi  selama analisis  lingkungan  (Umam  and Firdausi  2019);  d)  mengidentifikasi sumber daya yang mencakup mentukan sumber daya yang diperlukan  untuk  mencapai  tujuan strategis dan memperhitungkan sumber  daya  manusia,  keuangan, sarana, prasarana, dan teknologi yang diperlukan  e)  membuatan  rencana aksi  diantanya  merinci  langkah- langkah  konkret  yang  harus  diambil untuk mencapai setiap tujuan
strategis,
menentukan waktu,
tanggung jawab, dan indikator kinerja untuk setiap langkah aksi; f)
Memonitoring dan mengevaluasi dengan  cara  melakukan  pemantauan terus-menerus terhadap kemajuan implementasi rencana dan menggunakan  indikator  kinerja  untuk menilai pencapaian tujuan serta melakukan  evaluasi  berkala  untuk mengevaluasi  keberhasilan  rencana strategis  dan  sesuaikan  rencana  jika diperlukan; h) Komunikasi dan
Keterlibatan  Stakeholder  dalam  hal ini  melakukan  informasi  seluruh komunitas pendidikan tentang rencana  strategis  dan  kemajuan  yang dicapai. Melibatkan stakeholder utama,  seperti  siswa,  orang  tua,  staf, dan  mitra  eksternal,  dalam  proses perencanaan dan evaluasi (Hefniy and
Fairus  2019).  Perencanaan  strategis yang baik membantu lembaga
pendidikan Islam untuk menjadi lebih adaptif, responsif, dan mampu mencapai  tujuan  jangka  panjangnya. Dengan melibatkan seluruh komunitas  pendidikan  dalam  proses ini,  lembaga  dapat  mengoptimalkan potensi  mereka  untuk  memberikan pendidikan berkualitas.
2. Manajemen  sumber  daya  manusia (SDM)  di  lembaga  pendidikan  Islam melibatkan proses pengelolaan, pengembangan, dan pemanfaatan sumber  daya  manusia  agar  tujuan pendidikan  dapat  dicapai  secara optimal.  Beberapa  aspek  penting dalam manajemen sumber daya manusia  di  lembaga  pendidikan:  a)
Rekrutmen dan Seleksi yang melibatkan  Identifikasi  kebutuhan
sumber  daya  manusia  berdasarkan tujuan dan rencana strategis lembaga. menerapkan  metode  seleksi  yang objektif dan relevan untuk memastikan pemilihan karyawan yang sesuai dengan kebutuhan lembaga; b) Pelatihan dan Pengembangan dalam hal ini melakukan rencanakan program pelatihan untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan; c) Evaluasi Kinerja dengan melakukam penetapan standar kinerja yang  jelas  dan  terukur,  melakukan evaluasi  kinerja  secara  berkala  dan memberikan umpan balik konstruktif, menggunakan  hasil  evaluasi  untuk identifikasi
kekuatan, area pengembangan, dan perencanaan karir; d) Manajemen Kompensasi dan Penghargaan dengan cara menetapkan kebijakan  kompensasi  yang  adil  dan kompetitif, mempertimbangkan
insentif dan penghargaan untuk mendorong motivasi. Manajemen sumber  daya  manusia  yang  efektif  di lembaga  pendidikan  Islam  tidak hanya  mendukung  karyawan  secara individual  tetapi  juga  berkontribusi pada  pencapaian  tujuan  organisasi secara  keseluruhan.  Fokus  pada pengembangan dan pemeliharaan sumber daya manusia yang berkualitas  dapat  membantu  lembaga pendidikan Islam menjadi lingkungan yang  produktif  dan  berkelanjutan (Warisno 2017).
3. Struktur  organisasi  dalam  konteks mutu pendidikan mencakup pengorganisasian  berbagai  elemen dan  komponen  lembaga  pendidikan
Islam  untuk  memastikan bahwa mutu
pendidikan  yang  tinggi  dapat  dicapai dan dipertahankan. Struktur organisasi yang baik dapat mendukung  implementasi  kebijakan mutu,  memfasilitasi  koordinasi  yang efektif,  dan  memastikan  fokus  pada peningkatan  terus-menerus.  Beberapa aspek  yang  perlu  diperhatikan  dalam mengembangkan  struktur  organisasi yang mendukung mutu pendidikan: a) Unit  Manajemen  Mutu  dalam  hal  ini melakukan penetapan unit atau departemen khusus yang bertanggung jawab secara langsung atas manajemen  mutu;  b)  Koordinasi Antarunit  dengan  memastikan  ada koordinasi  yang  baik  antar  unit  atau departemen yang terlibat dalam penyelenggaraan pendidikan; c)
Komitmen  Kepemimpinan  dengan memastikan  bahwa  kepemimpinan lembaga  memiliki  komitmen  yang kuat  terhadap  mutu  pendidikan;  d) Pemantauan  dan  evaluasi  dengan menyediakan sistem pemantauan yang  efektif  untuk  mengukur  kinerja dan pencapaian mutu pendidikan serta melakukan  evaluasi  teratur  terhadap implementasi  kebijakan  mutu  dan efektivitas langkah-langkah perbaikan; e) Pengembangan profesional dengan menyediakan peluang  pengembangan  profesional bagi staf untuk meningkatkan pemahaman  mereka  tentang  konsep mutu  pendidikan.  Struktur  organisasi yang  didesain  dengan  baik  dapat menjadi  landasan  yang  kuat  untuk mencapai  dan  mempertahankan  mutu pendidikan.  Pemahaman  yang  baik tentang  dinamika  internal  lembaga, serta  dukungan  dan  keterlibatan  dari
semua  pemangku  kepentingan,  akan menjadi kunci keberhasilan implementasi struktur organisasi mutu.
4. Pengelolaan  sarana  dan  prasarana  di lembaga  pendidikan  Islam  mencakup perencanaan, pemeliharaan, dan pengembangan  fasilitas  fisik  untuk mendukung kegiatan pendidikan. Sarana dan prasarana yang baik dapat menciptakan  lingkungan  belajar  yang kondusif  dan  mendukung  pencapaian tujuan  pendidikan.  Ada  beberapa aspek  penting  dalam  pengelolaan sarana  dan  prasarana  di  lembaga pendidikan:  a)  Perencanaan  sarana dan  prasarana  dengan  melakukan pengidentifikasian  kebutuhan  sarana dan  prasarana  berdasarkan  jumlah siswa,  jenis  kegiatan  pendidikan,  dan rencana  pengembangan  lembaga;  b)
Pembangunan dan pemeliharaan fasilitas dengan melakukan pembangunan dan pemeliharaan  rutin untuk  memastikan  bahwa  semua fasilitas  dalam  kondisi  baik  (Parid and  Alif  2020);  c)  Teknologi  dan sistem  informasi  dengan  melakukan pengintegrasian  teknologi  informasi dalam pengelolaan sarana dan prasarana untuk meningkatkan efisiensi  dan  akurasi,  melakukan implementasikan  sistem  informasi untuk pemantauan inventaris,
pemeliharaan, dan perencanaan pengembangan fasilitas; d) Pengelolaan  ruang  kelas  dengan mengatur  ruang  kelas  agar  sesuai dengan kebutuhan pembelajaran serta memastikan ada fasilitas yang memadai,  seperti  proyektor,  papan tulis  interaktif,  dan  akses  internet;  e)
Fasilitas olahraga dengan menyedikan fasilitas  olahraga  yang  mendukung kegiatan fisik dan kesehatan siswa; f) Aksesibilitas  dan  keamanan  dengan memastikan  bahwa  semua  fasilitas dapat  diakses  dengan  mudah  oleh siswa  dan  staf,  termasuk  yang memiliki kebutuhan khusus. Mertimbangkan langkah-langkah keamanan,  seperti  instalasi  CCTV dan sistem keamanan, untuk melindungi  fasilitas  dan  mencegah insiden kejahatan. Pengelolaan sarana dan  prasarana  yang  baik  tidak  hanya mencakup perencanaan dan pembangunan, tetapi juga pemeliharaan rutin dan pengembangan berkelanjutan
(Megasari  2020).  Dengan  fokus  pada kebutuhan  pendidikan  dan  keamanan serta  kesehatan  lingkungan,  lembaga pendidikan  Islam  dapat  menciptakan kondisi  yang  mendukung  efektivitas proses pembelajaran.
5. Pemantauan  dan  Evaluasi  dengan melakukan  pemantauan  dan  evaluasi secara berkala terhadap seluruh kegiatan lembaga serta mengguunakan data dan hasil evaluasi  untuk  membuat  perubahan dan  perbaikan  yang  diperlukan  dan melakukan dukungan budaya
pembelajaran  berkelanjutan  di  antara guru dan siswa.
6. Pengembangan Kurikulum dan Pembelajaran  alam  hal  ini  dengan mengimplementasi kurikulum diwujudkan  dalam  bentuk pengalaman  belajar  dengan  prinsip- prinsip  yang  menjadikannya  lebih mudah  dan  lebih  efektif  untuk dikomunikasikan  ke  berbagai  pihak
seperti  pimpinan  sekolah,  pendidik, pengawas sekolah, dan staf pendukung lainnya. Pastinya kurikulum akan disesuaikan kurikulum dengan standar pendidikan yang  berlaku.  Selain  itu  dilakukan evaluasi  dan  perbarui  kurikulum secara berkala sesuai dengan perkembangan pendidikan dan kebutuhan siswa (Warisno 2021).
2. Mutu Layanan pendidikan
Layanan  pendidikan  yang  baik seharusnya  dilakukan  dengan  berbagai hal, Diantara  langkah-langkah  tersebut adalah: 1) menciptakan suatu lingkungan pembelajaran  yang  mendukung;  2) merangsang  semangat  keunggulan  dan pemikiran rasional pada siswa, pendidik, dan  staf  kependidikan;  3)  meningkatkan keterlibatan  dan  keseriusan  seluruh anggota komunitas sekolah; 4) mengimplementasikan teknologi informatika dan komunikasi dalam aspek pengajaran  dan  administrasi  sekolah;  5)
menumbuhkan minat, bakat, dan kreativitas  siswa;  serta  6)  memperkuat rasa  kepercayaan  dan  kepedulian  dari para  alumni. (Syamsuri  and  Md  2021). Salah satu contoh bentuk layanan kepada siswa  terdiri  dari  dua  jenis  pembinaan, yaitu  pembinaan  rohani  dan  pembinaan akademik.
Pembinaan rohani dilaksanakan  setiap  hari  Kamis  dan diserahkan kepada guru yang bertanggung  jawab.  Sementara  itu, pembinaan  akademik  dan  non-akademik diwujudkan melalui
kegiatan pengembangan  diri,  seperti  seni  (musik, tari,  drum  band),  olahraga  (bola  voli, sepak  bola,  bulu  tangkis,  silat,  tenis meja,  atletik),  pramuka,  PMR,  dan LKIR.  Tujuan  dari  layanan  ini  adalah
untuk menciptakan individu yang berkualitas  dan  mampu  bersaing  dalam era globalisasi.
a. Perencanaan mutu layanan pendidikan
Rencana  adalah  aspirasi  atau tujuan  yang  diinginkan  untuk  dicapai  di masa  yang  akan  datang,  yang  kemudian dijadikan sebagai panduan. Proses penciptaan suatu rencana disebut perencanaan.  Baik  rencana  maupun perencanaan  memiliki  peran  krusial dalam memberikan arah dan menggerakkan kegiatan organisasi secara  terstruktur. (Syamsuri  and  Md 2021). Dalam konteks lembaga pendidikan,  cita-cita  dan  aspirasi  yang ingin  dicapai  dikenal  sebagai  visi sekolah.  Oleh  karena  itu,  pertanyaan pertama  yang  diajukan  oleh  peneliti kepada  kepala  sekolah  terkait  dengan perencanaan adalah mengenai visi sekolah. Visi sekolah merupakan
dokumen perencanaan awal yang menetapkan pencapaian yang diinginkan oleh  sekolah  dalam  periode  waktu tertentu.  Penetapan  visi  sekolah  ini bertujuan agar operasional sekolah dapat lebih terfokus dan tepat dalam menentukan prioritas. Dengan menetapkan visi sekolah, semua unsur di dalam  lembaga,  termasuk  sumber  daya manusia  dan  aset  lainnya,  diarahkan untuk mendukung visi tersebut, memberikan  pelayanan  pendidikan  yang memuaskan  bagi  orang  tua  dan  pihak berkepentingan  lainnya.  Ketika  visi  dan tujuan  organisasi  diatur  dengan  cermat dan didasarkan pada kebutuhan pelanggan,  maka  organisasi  tersebut dapat mencapai pertumbuhan dan profitabilitas  yang  signifikan. (Assyafat,
Iriani,  and  Agustim  2020). Oleh  karena itu,  setiap  lembaga  pendidikan  Islam perlu menetapkan tujuan yang terdefinisi dengan  baik  agar  mampu  mencapai keberhasilan dalam mengukur dan meningkatkan kualitasnya. Hal ini menjadi  krusial  mengingat  di  era globalisasi yang ditandai oleh persaingan yang  semakin  ketat,  penyedia  layanan berusaha  mencari  metode  inovatif  untuk mencapai keunggulan kompetitif dengan meningkatkan  loyalitas  dan  efisiensi, tanpa mengorbankan kualitas.
b. Pengendalian mutu layanan pendidikan
Pengendailian  merupaikan  “proises unituk  meimastikan  bahiwa  aktiivitas sebeniarnya seisuai  dengian aktiviitas yanig direnicanakan”.
Sebiuah
iinstitusi pendiidikan  peirlu  melakukian  fungisi pengendialian.  Aigar  berjalian  siesuai denigan  jialur  yanig  teilah  diiteapkan  dian saimpai  paida  tujuian  secaira  efektiif  dan efisiien.  Fungisi  pengendialian  bertiujuan uintuk  mengaiwasi,  meinilai  agiar  tiidak melenceing diari jailur. Pengeindalian miutu penididikan  tiidak  diapat  terlepais  dairi pengendaliian  daliam  bidiang  biisnis.  Adia persaimaan  koinsep  anitara  pengeindalian miutu pendiidikan dian pengeindalian mutiu dailam  biisnis.  Inidustri  memiproduksi bairang  seidangkan  seikolah  memiproduksi luilusan.  Jienis  dian  kiualitas  biarang  yaing diprodukisi  industiri  hairus  memenuihi stiandar  muitu  aigar  diteirima  dain  maimpu beirsaing  di  pasairan.  Demikiian  juiga dengian maicam dian kualiitas keimampuan luilusan  harius  seisuai  dian  memenuhii tuntiutan peingguna. Naimun dalaim pendidiikan,  giuru  tiidak  diperliakukan seibagai oiperator, akian tetiapi dipoisisikan sebagiai  perenciana,  peingarah,  fasilitaitor,
evaluatior,  koniselor  dian  niara  sumbier dialam  membeirikan  didikian,  bimibingan, asuhian,  penigajaran  dian  pelatihian  yaing berisifat dinaimis (Turmidzi 2019).
Pengeindalian beirtujuan uintuk
meimastikan biahwa sejaiuh maina reincana yiang  dilakuikan  sesiuai  dengian  apia  yiang direncanakian.  Oileh  kairena  iitu,  langikah
yiang dilakuikan adailah pertaima meniyiapkan  peirangkat  penigendalian. Kiedua  melaikukan  pengukiuran,  ketigia membandinigkan  dengian  staindar  yaing tielah  diseipakati/dibiuat,  dian  keempiat melakiukan perbaiikan.
c. Perbaiikan mutiu layianan pendidikain
Kegiatian  iinti  yaing  diliakukan dialam prioses peribaikan adaliah penyiusunan reincana tidiak lianjut. Progriam  tinidak  lanjiut  berisii  penjeilasan tentaing  hiasil  rekomiendasi  diari  proises peinilaian  yanig  diilakukan  dalaim  proises pengendialian,  baiik  beruipa  perbaiikan proises dain metiode
maupiun
pemberdaiyaan sumbier daiya dian peliatihan  (Turmidzi  2019).  Olieh  kariena iitu,  langkiah  pertiama  yaing  diliakukan dialam  perbaiikan  adalaih  ideintifikasi prioses
dain metiode. Seteilah teridentifikiasi langikah selanjutnyia membientuk  tiim  yiang  aikan  melakiukan perbiaikan.  Lanigkah  berikiutnya  yiang dilakiukan  adailah  meniyediakan  suimber daiya  dain  pelatiihan.  Perbaikain  miutu layanian  meriupakan  prioses  peribaikan kuailitas seciara berkesiinambungan meilalui  kegiiatan  identiifikasi  prioses  dain mietode, pemibentukan tiim yanig bertangguing jaiwab atias prioyek perbiaikan  teirtentu  seirta  menyediakan sumbier  dayia  dian  pelaitihan.  Aigar perbaiikan  diapat  berijalan  baiik,  upaiya yiang  dilaikukan  aidalah  membaingun  tiim
yiang  koimpak.  Keterilibatan  anggiota  tiim memibantu  menentiukan  siasaran,  staindar sierta  reincana  tinidakan  yaing  diperilukan unituk  menicapainya.  Oileh  kairena  itiu keterlibaitan anggoita tiim dailam penetapian  sasairan  dian  sitandar  kierja pierlu dilakiukan.

## D. KESIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  yang  telah dilakukan,  beberapa  aspek  penting  yang terkait dengan manajemen ketatalaksanaan lembaga pendidikan Islam  dapat  disimpulkan  diantaranya:  1) Perencanaan  yang  meliputi  kegiatan mengidentifikasi tujuan dan misi lembaga pendidikan, merencanakan kurikulum,  strategi  pengajaran,  dan evaluasi;  2)  Pengorganisasian  yang meliputi  menentukan  struktur  organisasi yang  efektif,  menetapkan  tugas  dan tanggung jawab masing-masing unit atau individu  serta  mengelola  sumber  daya manusia,  termasuk  pengembangan  staf dan pengelolaan konflik; 3) Pelaksanaan dilakukan dengan melaksanakan rencana dan  kebijakan  yang  telah  ditetapkan, memastikan kegiatan pembelajaran berjalan sesuai dengan rencana kurikulum, mengelola kegiatan ekstrakurikuler,  fasilitas,  dan  layanan pendukung  lainnya;  4)  Pengawasan dilakukan dengan cara memonitor pelaksanaan kegiatan sehari-hari, melakukan evaluasi terhadap pencapaian tujuan  pendidikan,  memberikan  umpan balik  dan  melakukan  perbaikan  bila diperlukan.  Manajeman  ketatalaksanaan berjalan  baik  akan  meningkatkan  mutu pelayan pendidikan diantiaranya Laiyanan pendiidikan yaing biaik seharuisnya dilakukian dengian beribagai hal,
diantairanya:  1)  mencipitakan  lingikungan peimbelajaran yaing konidusif; 2) mengiembangkan  semiangat  keuniggulan dain  naliar  seihat  peseirta  diidik,  peindidik dian teinaga kepiendidikan; 3)
meninigkatkan  koimitmen  seliuruh  wiarga sekoilah;  4)  mengiembangkan  tekniologi inforimatika  dian  komuniikasi  di  bidaing pengaijaran  dain  adminisitrasi  sekiolah;  5) mengeimbangkan miinat, bakiat dian kreaitifitas peserita didiik dian 6) memibangun kepeircayaan dian keipedulian aliumni.

## E. DAFTAR PUSTAKA
Agustianti,  Rifka,  Lissiana  Nussifera,  L Angelianawati,  Igat  Meliana,  Effi Alfiani  Sidik,  Qomarotun  Nurlaila,
Nicholas  Simarmata,  Irfan  Sophan Himawan,  Elvis  Pawan,  and  Faisal Ikhram.  2022. Metode  Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif . TOHAR MEDIA.
Assyafat,  Bagus  Ramadhan,  N  I  Iriani, and Warter Agustim. 2020. “Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen  Diukur  Dari  Penilaian Kualitas  Pelayanan  (Studi  Kasus Pada  Kusuma  Agro  Wisata  Batu Malang).” Fakultas Ekonomi Universitas Tribhuwana Tunggadewi. Danandjaja,  James.  2014.  “Metode Penelitian Kepustakaan.” Antropologi Indonesia .
Effendi,  Nur  Ika,  Mumuh  Mulyana,  Ari Apriani,  Andry  Stepahnie  Titing,
Hari  Nugroho,  Denta  Purnama,  Sri Ernawati,  Ash  Shadiq  Egim,  Yulia Nurendah,  and  Titik  Purwanti. 2022. Strategi  Pemasaran .  Global Eksekutif Teknologi.
Fredy, Fredy, Yonarlianto Tembang, and
Ratna  Purwanty.  2019.  “Analisis Kepuasan  Orangtua  Dan  Siswa Terhadap Kualitas Layanan
Pendidikan Dasar.” Musamus Journal of Primary Education 2 (1): 59–66. Hefniy,  Hefniy,  and  Refi  Najma  Fairus. 2019.  “Manajemen  Strategi  Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Kepegawaian.” Al-Tanzim:  Jurnal
Manajemen Pendidikan Islam 3 (1):
169–97. Jentot,  T,  H  Heris,  Janaenah  Janaenah, Sopyan  Sauri,  and  Ujang  Cepi Barlian. 2022. “Standarisasi Pendidikan,  Profesionalisme  Guru, Kompetensi  Lulusan  Dan  Dampak Terhadap Kepuasan Pelanggan Sekolah.” Eduvis 7 (1): 20–28.
Khair,  Damrah,  and  Nurul  Hidayati Murtafiah.  2022.  “Mutu  Layanan Pendidikan  Di  Smk  Negeri  2 Semendawai  Suku  Iii  Kabupaten
Oku  Timur  Provinsi  Sumatera Selatan.” Jurnal  An-Nur:  Kajian Ilmu-Ilmu Pendidikan Dan Keislaman 8 (01). Megasari,  Rika.  2020.  “Peningkatan Pengelolaan  Sarana  Dan  Prasarana Pendidikan  Untuk  Meningkatan Kualitas  Pembelajaran  Di  SMPN  5 Bukittinggi.” Jurnal Bahana Manajemen Pendidikan 2 (1): 636– 48. Mutohar, Prim Masrokan. 2019. “Formulasi  Strategi  Peningkatan Mutu  Institut  Agama  Islam  Negeri (IAIN) Di Jawa Timur: Indonesia.” Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Al-Idarah 4 (2): 14–23. Parid, Miptah, and Afifah Laili Sofi Alif.
2020.  “Pengelolaan  Sarana  Dan Prasarana  Pendidikan.” Tafhim  Al-
’Ilmi 11 (2): 266–75. Purnomo, Suryo Setio, Nasrudin
Harahap, and Nurul Hidayati Murtafiah. 2023. “Urgensi Manajemen Strategik Dalam Mengembangkan Lembaga Pendidikan Islam” 05 (04): 17129– 35.
Sari,  Maya  Novita,  Andri  Kurniawan,
Ayyesha Dara Fayola, Imam Nawawi,  Kartin  Aprianti,  and Christa Vike Lotulung. 2022.
Manajemen  Pendidikan .  Global Eksekutif Teknologi. Songgirin, Amin. 2022. Sistem Pendidikan Kader Dan Pengembangan Lembaga Pendidikan Islam . Penerbit NEM. Supriyanto, Agus, and H M Chiar. 2017. “Manajemen Mutu Layanan Pendidikan  Di  Sekolah  Menengah Atas  Karya  Sekadau.” Jurnal Pendidikan Dan Pembelajaran Khatulistiwa (JPPK) 6 (2). Syamsuri,  Andi Sukri, and A Md. 2021. Pendidikan Guru Dan Pembelajaran . Nas Media Pustaka. Turmidzi, Imam. 2019. “Konsep Pengendalian  Mutu  Dan  Peran Manajemen  Sumber  Daya  Manusia Dalam  Dunia  Bisnis  Dan  Dunia Pendidikan.” Dirasah: Jurnal Pemikiran  Dan  Pendidikan  Dasar
Islam 1 (1): 63–100.
Umam,  Muhamad  Khoirul,  and  Zakaria Firdausi.  2019.  “Komite  Madrasah Dalam  Konteks  Manajemen  Mutu Terpadu  Pendidikan  Islam.” Jurnal Al-Hikmah 7 (1): 39–56. Warisno,  Andi.  2017.  “Pengembangan
Sumber  Daya  Manusia  Dalam Peningkatan  Mutu  Lulusan  Pada Lembaga  Penddikan  Islam  Di Kabupaten Lampung Selatan.” UIN
Raden Intan Lampung.
———.  2021.  “Meningkatkan  Mutu Tenaga Pendidik Melalui Implementasi Perencanaan Strategis Disekolah  Menengah  Pertama.”
Jurnal  Pendidikan  Dan  Konseling
(JPDK) 3 (2): 197–206.