Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895

## Peranan Promosi Penjualan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Gen Z Memilih Menggunakan OVO
Rifki Renaldi 1) , Anggi Pasca Arnu 2)
1,2) Universitas Singaperbangsa Karawang
1) Email : rifki.renaldi17015@student.unsika.ac.id
2) Email : anggi.pasca@fe.unsika.ac.id

## Abstrak
Gelombang digitalisasi mendorong masyarakat berubah dari konsep cara bertransaksi tradisonal ke kebaiasaan baru  bertransaksi  secara  nir-tunai  dengan  penggunaan  fintech  e-wallet.  Penggunaan  e-wallet  dimungkinkan dapat memudahkan dan memberikan keamanan lebih bagi masyarakat dalam bertransaksi dan manfaat penting dari  e-wallet  lainnya  yaitu  dapat  menjadi  akselerator  bagi  inklusi  keuangan  di  Indonesia  Potensi  tersbut mendorong lahirnya sejumlah perusahaan start-up e-wallet. Sehingga saat ini peta persaingan layanan e-wallet di indonesia telah memasuki fase persaingan kompetitif, hal ini menuntut OVO sebagai salah satu perusahaan e-wallet di Indonesia untuk menentukan startegi pemasaran yang tepat untuk dapat mempengaruhi keputusan konsumen  menggunakan  layanannya  khususnya  pada  kalangan  Generasi  Z  sebagai  konsumen  prospektif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi penjualan dan citra merek terhadap keputusan penggunaan e-wallet OVO pada kalangan Generasi Z di kota Karawang. Metode penelitian yang digunakan adalah  penelitian  kuantitatif  dengan  menggunakan  metode  analisis  jalur.  teknik  sampling    yang  digunakan adalah  non-probability  sampling  dengan  jenis  purposive  sampling  menggunakan  sampel  sebanyak  400 responden pengguna OVO kalangan Generasi di Karawang. Hasil penelitian ini menunjukan  bahwa terdapat pengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan, Pengaruh promosi penjualan memiliki total pengaruh sebesar  12,2% dan  citra  merek  memiliki  total  pengaruh  sebesar  46,3%    terhadap  keputusan  penggunaan  e- wallet OVO.
Kata kunci : Keputusan Penggunaan, Promosi Penjualan, Citra Merek.

## Abstract
The wave of digitalization is pushing people to change from the concept of traditional transaction methods to new habits of cashless transactions using fintech e-wallet. The use of an  e-wallet allows it to facilitate and provide more security for the public in transacting and other benefits of e-wallet can be an accelerator for financial  inclusion  in  Indonesia.  This  potential  has  prompted  the  birth  of  a  number  of  e-wallet  start-up companies. So that currently, the competition map for e-wallet services in Indonesia has entered the phase of the competitive competition, this requires OVO as one of the e-wallet companies in Indonesia to determine the right  marketing  strategy  to  be  able  to  influence  consumer  decisions  to  use  its  services,  especially  among Generation Z as consumers. prospective. This study aims to determine the effect of sales promotion and brand image on the decision to use OVO e-wallet among Generation Z in Karawang City. The research method used is  quantitative  research  using  the  path  analysis  method.  The  sampling  technique  used  is  non-probability sampling with purposive sampling type using a sample of 400 respondents who use OVO among Generations in  Karawang.  The  results  of  this  study  indicate  that  there  is  a  significant  effect  either  partially  or simultaneously,  the  influence  of  sales  promotion  has  a  total  effect  of  12.2%  and  brand  image  has  a  total influence of 46.3% on the decision to use OVO e-wallet.
Keywords: Decision To Use, Sales Promotion, Brand Image.

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi internet mendorong masyarakat untuk berubah dari konsep tradisional yang segala sesuatu dilakukan secara langsung ke kebiasaan baru yaitu melakukannya secara daring yang dianggap lebih efesien. Di Indonesia sendiri perkembangan teknologi internet terbilang sudah cukup pesat, berdasarkan rilis dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet (APJII) pengguna internet di Indonesia tahun 2020 mencapai
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
196,7 juta jiwa dari populasi keseluruhan menurut data BPS (Badan Statistik Nasional) sebanyak 266 juta jiwa, artinya sebanyak 73,7% penduduk indonesia saat ini telah mendapat akses internet (APJII, 2020). Hal ini yang menjadikan  Indonesia  sebagai  segmen  konsumen  yang  prospektif  bagi  adanya  pengingkatan  gelombang digitalisasi.  Salah  satu  wujud  digitalisasi  yang  paling  terlihat  adalah  dari  perkembangan Fintech payment (teknologi  finansial  pembayaran)  yang  merupakan  suatu  sistem  aplikasi  mobile  pada  smartphone  untuk memenuhi berbagai kebutuhan pembayaran transkasi yang umumnya identik dengan istilah e-wallet. E-wallet yang  merupakan  salah  satu  jenis  dari  uang  elektronik  perkembangannya  dimulai  dari  2013  telah  mampu membantu  meningkatkan  nilai  transaksi  uang  elektronik  di  Indonesia.  Meskipun  kehadiran  uang  elektronik masih  belum  bisa  menggantikan  uang  kartal  sebagai  metode  pembayaran  utama  di  Indonesia.  Namun, pertumbuhannya jauh lebih pesat, dimana terakhir per desember 2020 nilai transaksi uang elektronik tumbuh sebesar 30,44% (yoy) sedangkan indikator pertumbuhan pembayaran tunai yaitu uang kartal yang diedarkan (UYD) hanya bisa tumbuh 13,25% (yoy). (Indopremier.com, 2021)
Berdasarkan  hal  tersebut  potensi  perkembangan e-wallet di  Indonesia  kedepannya  diprediksi  akan semakin pesat, terlebih lagi karena situasi pandemi Covid-19 yang mulai mewabah pada awal tahun 2020  telah banyak  mengubah  perilaku  sebagian  besar  masyarakat  dalam  bertransaksi.  Studi  riset  digital  Neurosensum mengungkapkan terjadi peningkatan drastis pengguna e-wallet di masa pandemi. Kenaikan sekitar 44% terjadi pada tahun 2020, padahal pada kurun waktu sebelum pandemi butuh waktu sampai tiga tahun untuk mencapai pertumbuhan pengguna di angka 45% Republika (2021). Potensi ini mendorong banyak kelompok bisnis start- up berinvestasi besar masuk ke pasar e-wallet di Indonesia. Data dari fintechnews.org mencatat terdapat 73 aplikasi mobile  fintech jenis e-wallet yang ada di Indonesia. Salah satunya ialah OVO yang merupakan mobile application e-wallet yang didirikan dan dikelola oleh PT Visionet Internasional. e-wallet yang bisa digunakan di android dan IOS ini menyediakan bermacam-macam fitur guna menunjang beragam jenis kebutuhan terkait dengan transaksi nir-tunai. Persaingan yang mulai kompetitif di pasar e-wallet ini menuntut OVO selaku salah satu penyedia layanan e-wallet untuk dapat menetukan startegi dan komunikasi pemasaran yang tepat dalam memberikan  layanan  produk  kepada  konsumen  untuk  mendorong  konsumen  memilih  keputusan  untuk menggunakan layanannya dalam pilihan alternatifnya yang banyak. Pemahaman terhadap perilaku konsumen penting  untuk  merancang  suatu  produk  atau  pesan  pemasaran  yang  efektif  dengan  tujuan  mondorong keputusan  penggunaan dari  konsumen  itu  sendiri.  Namun,  pada  dasarnya  sikap  penerimaan  setiap  generasi memiliki  karakteristik  yang  berbeda-beda  dalam  menggunakan e-wallet. Setiap  generasi  usia  mempunyai pengalaman dan penerimaan teknologi yang berbeda. Penelitian (Lissitsa & Kol, 2016) menunjukkan bahwa target  pasar  menjadi  lebih  efisien  jika  dibagi  sesuai  segmen  usia  berdasarkan  generasi.  Beberapa  ahli pemasaran  membuat  pengklasifikasian  generasi  berdasarkan  komposisi  penduduk di  masing-masing bagian wilayah  negara.  Di  Indonesia  sendiri  pengklasifikasian  generasi  dibuat  oleh  Badan  Pusat  Statistik  dimana penduduk indonesia diklasifikasikan ke dalam enam generasi dimulai dari Pre Boomer (sebelum 1945), Baby Boomer (1946 – 1964), Generasi X (1965 – 1980), Generasi Millenial (1981  – 1996), Generasi Z  (1997 – 2012) dan Generasi Alpha (2013 – dst).
Menurut  rilis  laporan  survei  (Alvara  Research  Center,  2020).  Generasi  Z  adalah  pengguna  berat teknologi,  mereka  mengakses  internet  rata-rata  7  jam  perhari  lebih  lama  dari  generasi-generasi  lain,  hal  ini memungkinkan  mereka  memiliki  perilaku  yang  berbeda  dengan  generasi  sebelumya.  Survei  tersebut  juga menjelaskan bahwa penetrasi pengguna e-wallet pada segmen generasi Z di Indonesia masih di angka 20,6% Generasi Z yang menggunakan e-wallet. Proporsi yang masih cukup kecil jika dibandingkan dengan proporsi Generasi  Z  yang  mengunduh game  mobile dengan  persentase  71,5%.  Hal  ini  menunjukan  bahwa e-wallet masih  belum  menjadi  kebutuhan  mayoritas  Generasi  Z.  Meski  begitu  tak  dapat  dipungkiri  generasi  Z  ini merupakan  segmen  yang  prospektif,  mengingat  di  Indonesia  sendiri  jumlah  populasi  generasi  Z  terbilang sangat  besar.  Menurut  data  sensus  penduduk Badan  Pusat  Statistik  (2021)  jumlah populasi  dari  Generasi  Z tercatat sebagai yang tertinggi dengan jumlah 75,49 juta jiwa atau 27,94% dari total penduduk di Indonesia. Oleh karena itu merupakan tantangan bagi OVO dan pemasar layanan e-wallet lainnya untuk lebih siap dengan cara-cara  dan  pendekatan  baru untuk menarik  perhatian  konsumen  menggunakan  layanan  e-walletnya  pada segmen usia generasi Z ini.
Strategi pemasaran yang dijalankan penyedia e-wallet OVO untuk menarik konsumen salah satunya ialah  dengan  metode  memberikan  sejumlah  cashback,  diskon  ataupun  kode  voucher yang  besar  untuk  bisa mempengaruhi  keputusan  konsumen  menggunakan  OVO  untuk  bertransaksi,  dalam  teori  pemasaran  jenis promo  tersebut  dapat  dikategorikan  sebagai  promosi  penjualan.  Promosi  penjualan  merupakan  bagian  dari
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
atribut  promosi dalam  bauran pemasaran  yang  memiliki  pengaruh  langsung  terhadap  keputusan  pembelian, sebagaimana penelitian dari (Le & Trinh, 2020) yang mengungkap bahwa promosi berupa cashback, diskon dan sebagainya berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan mobile wallet di negara Vietnam. Selain promosi  penjulan,  membentuk  citra  merek  yang  positif  menjadi  salah  satu  karakteristik  penting  orientasi pemasaran  dalam  pasar  yang  terdapat  banyak  pemain  pasar  dengan  layanan  yang  ditawarkan  relatif  sama seperti  pasar e-wallet di  Indonesia.  Konsumen  dimungkinkan  akan  mengevaluasi e-wallet mana  yang  akan mereka gunakan dalam daftar pilihannya yang banyak. Menurut (Suryani, 2013, hal. 85) mengatakan “Ketika konsumen tidak memiliki informasi yang lengkap  terhadap daftar produk yang dievaluasinya, maka konsumen akan menggunakan preferensi citra merek sebagai dasar untuk menentukan keputusan pembelian produk.” Hal tersebut juga diungkapkan oleh hasil penelitian dari (Kondabandeh & Lindh, 2020) yang mengukapkan bahwa citra  merek  meningkatkan  niat  membeli  dalam  hubungan online .  Upaya  membentuk  citra  merek  positif  ini juga  dilakukan  oleh  OVO.  Paling  terbaru  OVO  berupaya  untuk  membentuk  kesan  citra  merek  yang  dapat mewakili kalangan muda dengan menghadirkan layanan OVO Invest , yaitu fitur instrumen investasi reksadana dengan harga yang terjangkau bagi kalangan muda yang pada usianya saat ini daya beli mereka masih rendah untuk memulai investasi
Memperhatikan  persaingan  di  pasar e-wallet yang  saat  ini  sangat  kompetitif,  menarik  untuk mencermati startegi dan komunikasi pemasaran dari  OVO. Apakah sudah efektif untuk menarik konsumen menggunakan layananya, terutama konsumen dari Generasi Z yang prospektif dalam hal populasi dan perilaku penerimaan tekonologinya. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengamati fenomena tersebut untuk dikaji lebih lanjut lewat sebuah penelitian dengan judul “Pengaruh Promosi Penjualan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Penggunaan e-wallet OVO pada kalangan Generasi Z di Karawang”

## 2. KAJIAN PUSTAKA

## Manajemen
Menurut  Buchari  Alma  dalam  (Sedjati,  2015,  hal.  1)  mengatakan  :  “Manajemen  dapat  didefiniskan sebagai fungsi manajer yaitu perencanaan, peng-organisasian, kepemimpinan dan pengendalian.” Manajemen adalah suatu proses. Proses merupakan suatu metode teratur yang sudah ditetapkan untuk melakukan aktivitas- aktivitas.”  Menurut  Harold  Koonzt  dan  Ciryl  O’Donnel  dalam  (Ruyatnasih  &  Megawati,  2017,  hal.  3) “Manajemen  adalah  usaha  mencapai  suatu  tujuan  tertentu  melalui  kegiatan  orang  lain.  Dengan  demikian manajer  mengadakan  koordinasi  atas  sejumlah  aktivitas  orang  lain  yang  meliputi  perencanaan, pengorganisasian, penempatan, penggerakan, dan pengendalian.” Sedangkan menurut (Hasibuan, 2016, hal. 3) mengatakan "Manajemen adalah ilmu dan seni mengatur proses pemanfaatan  sumber daya manusia dan sumber-sumber lainnya secara efektif dan efesien untuk mencapai suatu tujuan tertentu."

## Manajemen Pemasaran
Menurut definisi dari American Marketing Asociation (AMA) dalam (Kotler & Keller, 2011, hal. 5) memberikan definisi “Pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara  yang  menguntungkan  organisasi  dan  pemangku  kepentingannya.  ”Sedangkan  menurut  Venkatesh  & Penaloza  dalam  dalam  (Tjiptono,  2019,  hal.  3)  “Pemasaran  adalah  serangkaian  aktivitas  yang  dilakukan perusahaan untuk menstimulasi permintaan atas produk atau jasanya dan memastikan bahwa produk dijual dan disampaikan kepada para pelanggan.”

## Promosi Penjualan
Menurut  (Kotler  &  Kevin  L.  Keller.,  2012,  hal.  478)  mendefinisikan  promosi  penjualan  sebagai “Kegiatan  pemasaran  yang  terdiri  dari  insentif  jangka  pendek  untuk  mendorong  pembelian  atau  penjualan jasa.”  Sedangkan menurut (Lupiyoadi, 2013, hal. 180) mengatakan “Promosi penjualan merupakan seluruh kegiatan  yang  memiliki  tujuan  untuk  meningkatkan  arus  barang  atau  jasa  dari  produsen  sampai  pada  titik penjualan akhirnya.
Menurut (Belch & Belch, 2015, hal. 521) ada sejumlah instrumen promosi penjualan yang orientasinya kepada  konsumen yang  bisa  dipakai  guna  mendorong  pembelian  oleh konsumen,  instrumen  tersebut  antara lain; 1. Sampling adalah produk dalam jumlah kecil, yang dibagikan kepada pelanggan dengan gratis sebagai
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
ajang percobaan. 2. Couponing atau kupon adalah salah satu metode periklanan berupa sertifikat atau kode voucher yang dapat digunakan pelanggan untuk menghemat transaksi tertentu. 3. Free Premium Gifts adalah pemberian  kecil  atau  hadiah  yang  dibagikan  dengan  gratis  atau  dijual  secara  harga  rendah  sebagai  suatu dorongan  supaya  pelanggan  dapat  membeli  produk  atau  jasa  yang  disediakan.  4. Contest  and  Sweepstakes adalah instrumen sales promotion yang membagi kesempatan terhadap pelanggan guna meraih hadiah seperti uang tunai, merchandise, dan hadiah lainnya lewat permainan, undian atau kompetisi.  5. Cash Refund Offers (Rebates),  atau  biasa  disebut  cashback  atau  rebate  adalah  tawaran  pengembalian  sebagian  harga  beli  suatu produk setelah pembelian. 6. Bonus Packs adalah penawaran terhadap pelanggan berupa beberapa tambahan dari suatu produk dengan harga normal dengan memberikan kemasan yang lebih besar atau unit tambahan. 7. Price  off  Deals atau  juga  dikenal  dengan  diskon  ialah  sebuah  bentuk sales  promotion dengan  melakukan pengurangan harga dari suatu barang atau jasa secara langsung. 8. Loyalty Programs adalah sebuah bentuk sales  promotion yaitu  pelanggan  dibagikan  pengahargaan  atau  hadiah  sebagai  bentuk  apresiasi  terhadap loyalitas pelanggan. 9. Event Marketing adalah bentuk sales promotion dimana suatu merek atau perusahaan diasosiasikan dengan suatu event berupa sponsorship atau suatu event yang temanya dibuat secara spesifik.

## Citra Merek
Menurut  (Kotler  &  Kevin  L.  Keller.,  2012,  hal.  252)  mengatakan  “citra  adalah  cara  masyarakat menanggap mereka  secara  aktual.  Agar  citra  yang benar  dapat  tertanam  dalam  pikiran  konsumen, pemasar harus memperhatikan identitas merek melalui semua sarana komunikasi  dan kontak merek yang tersedia.” Menurut Suryani (2013: 86) mengatakan “Citra merek umumnya didefiniskan segala hal yang terkait dengan merek yang ada dibenak ingatan konsumen. Citra merek memilki peran penting dalam mempengaruhi prilaku pembelian. Konsumen yang memiliki citra positif  tehadap merek  cenderung memilih merek tersebut dalam pembelian.”
Menurut konseptual dari (Wijaya, 2013, hal. 62) yang dikembangan dan dielaborasi dari berbagai studi literatur yang relevan. Dimensi yang mempengaruhi dan membentuk citra suatu merek adalah sebagai berikut; 1. Brand Identity atau identitas merek adalah identitas fisik yang terkait dengan suatu merek atau produk.. 2. Brand Personality atau  personalitas  merek  merupakan  ciri  khas  suatu  merek  yang  membentuk kepribadian tertentu layaknya manusia.. 3. Brand Association atau asosiasi merek adalah suatu hal khusus yang sesuai atau selalu dikaitkan dengan merek. 4. Brand Attitude & Behavior atau sikap dan perilaku merek merupakan sikap atau perilaku konsumen dan interaksi antara merek dan konsumen sekaligus memberikan manfaat nilai yang dimilikinya. 5.  Brand  Benefit  &  Competence atau  manfaat  dan  keunggulan  suatu  merek  adalah  nilai  dan keunggulan unik yang diberikan merek tersebut kepada konsumen.

## Keputusan Penggunaan
Menurut  Schiffman  dan  Kanuk  dikutip  dari  (Sangadji  &  Sopiah,  2013,  hal.  120)  mendefinisikan keputusan sebagai “Pemilihan suatu tindakan dari dua pilihan alternatif atau lebih. Seorang konsumen yang hendak memilih harus memiliki alternatif.” Menurut  Setiadi dikutip dari (Sangadji & Sopiah, 2013, hal. 120) mengatakan  “inti  dari  pengambilan  keputusan  konsumen  adalah  proses  pengintegrasian  yang mengkombinasikan pengetahuan untuk mengevaluasi dua prilaku alternatif atau lebih, dan memilih salah satu diantaranya.” Menurut (Kotler & Amstrong, 2016, hal. 185) mengatakan “ Keputusan  pembelian (purchase decision) adalah membeli merek yang paling disukai, tetapi dua faktor bisa berbeda antara niat pembelian dan keputusan pembelian. Faktor pertama adalah sikap orang lain dan faktor kedua adalah faktor situasional.”
Keputusan  konsumen  untuk  melakukan  pembelian  atau  menggunakan  suatu  produk  meliputi  6  sub keputusan,  (Kotler  &  Keller,  2011,  hal.  188)  menjelaskannya  sebagai  berikut  :  1. Product  choice (Pilihan produk).  2. Brand choice (Pilihan merek). 3. Dealer choice (Pilihan tempat penyalur).  4. Purchase amount (Jumlah  pembelian  atau  kuantitas).    5. Purchase  timing (Waktu  pembelian).  6. Payment  method (Metode pembayaran) .

## E-Wallet (Dompet Elektronik)
Fintech adalah sebuah inovasi pada industri jasa keuangan yang memanfaatkan penggunaan teknologi. Produk fintech biasanya berupa suatu sistem yang dibangun guna menjalankan mekanisme transaksi keuangan yang spesifik”. Salah satunya adalah Fintech payment (teknologi finansial pembayaran) yang merupakan suatu sistem  aplikasi  mobile  pada  smartphone  untuk  memenuhi  berbagai  kebutuhan  pembayaran  transkasi  yang
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
umumnya identik dengan istilah e-wallet. (OJK, 2019) . e-wallet atau yang sering  disebut dengan mobile wallet adalah layanan  pembayaran yang dioperasikan dibawah regulasi  keuangan dan dilakukan melalui perangkat mobile. E-wallet memungkinkan pengguna untuk  melakukan transaksi, belanja online, pemesanan dan  untuk berbagi layanan yang tersedia.
Beberapa penelitian terdahulu yang berkaitan dengan e-wallet ini telah cukup banyak dilakukan seperti diantaranya  penelitian  dari  (Le  &  Trinh,  2020)  mengungkap  bahwa  promosi  berupa  cashback,  diskon  dan sebagainya berpengaruh positif terhadap keputusan menggunakan mobile wallet di negara Vietnam. Penelitian lainnya dari (Prakosa & Wintaka, 2020) yang menunjukan bahwa faktor persepsi kemudahan, kebermanfaatan dan pengalaman berpengaruh terhadap penggunaan ulang e-wallet

## Paradigma Penelitian
Berdasarkan hal-hal tersebut maka dapat dibuat sebuah paradigma penelitian sebagai berikut ;
Gambar 1

## Paradigma Penelitian
Sumber : dikaji dari berbagai sumber, diolah peneliti 2021

## 3. METODOLOGI PENELITIAN
Jenis  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  pendekatan  metode  deskriptif  dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna OVO kalangan Generasi Z di Karawang. Jumlah Generasi Z berdasarkan data sensus penduduk tahun 2020 dari BPS Karawang berjumlah 662.460 jiwa (BPS Karawang, 2021). Dengan menggunakan perhitungan rumus slovin dengan tingkat kesalahan 5%, ditetapkan sampel yang diteliti adalah sejumlah 400 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah non- probability  sampling  metode  sampling  purposive  Peneliti  menggunkan  teknik  sampling  purposive  ini dikarenakan dibutuhkan kriteria-kriteria tertentu yang harus dimiliki calon responden dalam mengisi angket penelitian  ini  (Sugiyono,  2017).  Kriteria  tersebut  antara  lain;  1.  Pengguna  aktif  dan  Pernah  menggunakan promo OVO, 2. Kalangan Generasi Z (Tahun lahir 1997-2012) . 3. Berdomisili di kabupaten Karawang. Teknik analisis dalam melakukan penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis jalur, serta uji parsial (uji t), uji simultan (uji F) dan koefisien determinasi (R2) untuk menjawab hipotesis yang diajukan. Peneliti  mengidentifikasi  sub  variabel  kemudian  mengembangkannya  menjadi  indikator  yang digunakan sebagai acuan untuk membuat pernyataan angket. dapat dilihat pada tabel 1 berikut;
Promosi Penjualan
1. Couponing (Voucher)
2. Cash Refund Offers (Cashback)
3. Bonus Packs
4. Price off Deals (Discount)
Belch dan Belch (2015:521)

## Citra Merek
1. Brand Identity 2. Brand Personality
3. Brand Association 4. Brand Atittude & Behavior 5. Brand Benefit & Competence
Bambang Sukma Wijaya (2013: 62)

## Keputusan Penggunaan
1. Product Choice 2. Brand Choice 3. Dealer Choice 4. Payment Method Kotler dan Keller (2011:188) 1. Product Choice (Pilihan Produk) 2. Brand Choice (Pilihan Merek) 3. Dealer Choice (Pilihan Penyalur) 4. Payment Method (Waktu Pembayaran) Kotler dan Keller (2011:188) H1 H2 H3
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895

## Tabel 1

## Indikator Penelitian
Variabel Sub Variabel Indikator No. Promosi penjualan (X1) Couponing (voucher) Tingkat daya tarik voucher 1 Tingkat voucher mempengaruhi konsumen mencoba layanan 2 Cash Refund Offers (cashback) Tingkat daya tarik cashback 3 Tingkat frekuensi cashback 4 Tingkat c ashback me ndorong minat konsumen melakukan transaksi Ulang 5 Bonus Packs Tingkat daya tarik variasi paket harga 6 Price off Deals (Discount) Tingkat frekuensi diskon 7 Tingkat diskon mendorong konsumen untuk menggunakan layanan 8 Tingkat diskon mempengaruhi konsumen untuk beralih merek 9 Citra Merek (X2) Brand Identity Tingkat kemudahan logo dikenali dan dibedakan 9 Tingkat kemenarikan kemasan aplikasi 10 Brand Personality Tingkat kemampuan merek dalam memberi kesan karakter tertentu 11 Brand Association Tingkat tinggi rendahnya asosiasi merek terhadap jenis produknya 12 Brand Attitude & Behavior Tingkat konsistensi janji dengan realitas 13 Tingkat kepedulian terhadap lingkungan dan masyarakat luas 14 Brand Benefit & Competence Tingkat kemampuan merek memberikan manfaat fungsional 15 Tingkat kemampuan merek memberikan manfaat simbolik 16 Keputusan Penggunaan Product Choice Tingkat keragaman produk layanan 17 Tingkat keunggulan produk layanan 18 Brand Choice Tingkat kepercayaan merek 19 Tingkat populeritas merek 20 Dealer Choice Tingkat jumlah merchant rekanan offline 21 Tingkat jumlah merchant rekanan online 22 Payment Method Tingkat keragaman metode isi saldo 23
Sumber:
1. Indikator promosi penjualan dikembangkan dan dielaborasi dari teori (Belch & Belch, 2015, hal. 521) dan (Tjiptono, 2019, hal. 529)
2.  Indikator  citra  merek  menurut  konseptual  dari  (B.  S.  Wijaya  ,  2013  hal.  62)  yang  dikembangan  dan dielaborasi dari berbagai studi literatur yang relevan
3. Indikator Keputusan Penggunaan diekuivalenkan dengan teori indikator keputusan pembelian menurut teori (Kotler & Keller, 2011, hal. 188)
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas & Uji Reliabilitas
Menurut (Sugiyono, 2017, hal. 152) Uji validitas berguna untuk mengetahui kevalidan kuesioner yang digunakan oleh peneliti dalam mengukur dan memperoleh data penelitian dari para  responden. berdasarkan pengelolaan data yang dilakukan terhadap seluruh point kusioner, diketahui seluruh item indikator pernyataan memiliki  koefisien  korelasi  (r hitung )  ≥  0,30  yang  bermakna  bahwa  setiap  butir  kuesioner  valid  atau  dapat digunakan untuk mengukur setiap variabel yang dinyatakan dalam dalam kuesioner. Menurut Nunnally dalam (Ghozali, 2016, hal. 48)  Uji Reliabilitas bertujuan untuk melihat apakah kuesioner memiliki konsistensi jika pengukuran  dilakukan  dengan  kuesioner  tersebut  dilakukan  secara  berulang.  Berdasarkan  pengolahan  data juga  diketahui  bahwa  nilai  croncbach’s  alpha  setiap  variabel  >  0,06  yang  bermakna  bahwa  setiap  butir kuesioner dalam variabel reliable atau konsisten untuk digunakan dalam penelitian.

## Uji Asumsi Klasik (Normalitas)
Menurut  (Ghozali,  2016,  hal.  154)  Uji  normalitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  model regresi, residual memiliki distribusi normal atau tidak. Uji statistik yang digunakan adalah uji statistik non- parametrik Kolmogorov-Smirnov  (K-S ).  Dalam  uji  K-S  data  residual  berdistribusi  normal  apabila  nilai signifikan > 5% (0,05)

## Profil Responden
Berdasarkan  hasil  angket  dari  pengguna  OVO  kalangan  Gen  Z  di  karawang,  didapatkan  sejumlah karaketristik responden yang dapat dijelaskan sebagai berikut;

## Gambar 2 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Berdasarkan gambar 2 diatas menunjukan mayoritas responden didiominasi oleh kalagan Generasi Z berjenis kelamin perempuan sebesar 85,5%
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
Berdasarkan  grafik  3  diatas  menunjukan  bahwa  mayoritas  responden  diisi  oleh  dua  rentang  usia Generas Z yaitu rentang usia 21 – 23 tahun dengan 47,3%

## Gambar 4 Jumlah Responden Berdasarkan Pengeluaran Pribadi
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Berdasarkan  gambar  4  diatas  menunjukan  frekuensi  penggunaan  OVO  dala  3  bulan  terakhir  di kalangan generasi Z, dimana paling banyak mereka menggunakan OVO 3 – 8 Kali dalam kurun waktu 3 bulan terakhir dengan persentase 35,8%.

## Gambar 5 Jumlah Responden Berdasarkan Layanan Dominan
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Berdasarkan gambar 5 diatas menunjukan layanan pembayaran OVO yang paling dominan digunakan, dimana  layanan  pembayaran  online  transportasi  sepert  grabbike,  grabbcar  atau  grabfood  menjadi  layanan dominan yang digunakan oleh para Generasi Z dengan persentase 52%

## Analisis Deskriptif

## Promosi Penjualan
Variabel promosi penjualan dari OVO mendapat penilaian yang positif dari Generasi Z yang menjadi objek  penelitian  ini,  dimana  indikator  utama  yang  dinilai  paling  tinggi  ialah  pada  indikator;  tingkat  diskon mendorong  keputusan  konsumen  untuk  menggunakan  layanan,  total  skor  dari  indikator  ini  sebesar  1726. Sedangkan  indikator  promosi  penjualan  yang  mendapat  skor  terendah  yaitu  pada  indikator  tingkat  diskon mempengaruhi konsumen untuk beralih merek, dimana indikator promosi penjualan ini hanya mendapat skor penilaian sebear 1495. Secara total variabel promosi penjualan ini mendapat rata-rata skor 1630.

## Citra Merek
Variabel citra merek (brand image) dari OVO mendapat penilaian yang positif dari Generasi Z yang menjadi objek penelitian ini, indikator utama yang dinilai paling tinggi ialah pada indikator; tingkat kemudahan logo dikenali dan dibedakan, total skor dari indikator ini sebesar 1800 Sedangkan indikator citra merek yang
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
mendapat skor terendah yaitu pada indikator tingkat tinggi rendahnya asosiasi merek terhadap jenis produknya, dimana indikator citra merek ini hanya mendapat skor penilaian sebear 1455. Secara total variabel citra merek ini mendapat rata-rata skor 1639. Berikut merupakan posisi kriteria penilaian secara akumulasi variabel citra merek;

## Keputusan Penggunaan
Variabel  keputusan  penggunaan  dari  OVO  mendapat  penilaian  yang  positif  dari  Generasi  Z  yang menjadi objek penelitian ini, dimana indikator utama yang dinilai paling tinggi ialah pada indikator; tingkat populeritas merek, total skor dari indikator ini sebesar 1688. Sedangkan indikator citra merek yang mendapat skor  terendah  yaitu  pada  indikator  tingkat  kepercayaan  merek,  dimana  indikator  keputusan  penggunaan  ini hanya mendapat skor penilaian sebear 1401. Secara total variabel keputusan penggunaan ini mendapat rata- rata skor 1565. Berikut merupakan posisi kriteria penilaian secara akumulasi variabel keputusan penggunaan;

## Analisis Verifikatif

## Analisis Jalur
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data,  diperoleh  hasil  koefisien  jalur  untuk  setiap  variabel,  disajikan kedalam grafik berikut ;

## Gambar 10 Grafik analisis Jalur

## Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Berdasarkan gambar 10 diatas menunjukkan bahwa korelasi antara promosi penjualan (X1) dan citra merek (X2) sebesar 0,563 serta besaran derajat asosiatif atau koefisien jalur variabel promosi penjualan (X1) terhadap  keputusan  penggunaan  (Y)  adalah  0,216  lebih  rendah  dari  variabel  citra  merek  (X2)  yang  sebesar 0,632. Pengaruh langsung dan tidak langsung secara bersamaan dari variabel promosi penjualan (X1) dan citra merek (X2) terhadap Keputusan penggunaan (Y) dapat dilihat pada tabel dibawah ini :

## Tabel 2
Pengaruh Promosi Penjualan (X1) dan Citra Merek (X2) Terhadap Keputusan Penggunaan (Y)
Variabel Koefisien Jalur  Pengaruh Langsung Pengaruh Tidak Langsung Sub Total Pengaruh (X1) (X2) Promosi Penjualan (X1)  0.216 0.0467 ------- 0.0757 0.1224 Citra Merek (X2) 0.623 0.3881 0.0757 ------- 0.4638 Total Pengaruh 0.5862 Pengaruh Variabel Lain (ɛ) Epsilon 0.4138

## Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Berdasarkan  tabel  di  atas,  terlihat  bahwa  variabel  promosi  penjualan  mempunyai  pengaruh  total sebesar  0,122  atau  12,2%.  Sedangkan  variabel  citra  merek  mempunyai  pengaruh  total  sebesar  0,4638  atau 46,3%.  total  pengaruh  kontribusi  dari  variabel  promosi  penjualan  (X1)  dan  citra  merek  (X2)  terhadap
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
Keputusan  penggunaan  (Y)  yaitu  sebesar  0,5862  atau  58,62%  adapun  pengaruh  variabel  lain  diluar  model penelitian ini yang ikut berkontribusi terhadap keputusan penggunaan adalah sebesar 41,38%.

## Analisis Koefisien Determinasi
Koefisien determinasi promosi penjualan (X1) dan citra merek (X2) terhadap Kepuasan Penggunaan (Y) dapat dilihat pada tabel berikut;
Tabel 3 Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .765 a .586 .584 2.862
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Berdasarkan tabel 3 diatas menunjukkan bahwa koefisien  determinasi (R2) sebesar 0,586 atau sebesar 58,6% atau dapat diartikan bahwa variabel promosi penjualan (X1) dan citra merek (X2)  memiliki kontribusi terhadap  keputusan  penggunaan  (Y)  sebesar  58,6% dan   sisanya  41,3%  merupakan  kontribusi  variabel  lain yang tidak diteliti dalam  penelitian.

## Pengujian Hipotesis

## Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan
Pengaruh promosi penjualan (X1) secara parsial terhadap keputusan penggunaan (Y) dapat diketahui melalui pengujian statistik  menurut (Sugiyono, 2017, hal. 185) dengan menggunakan hipotesis sebagai berikut H 0 : (pyx 1 = 0) Tidak terdapat pengaruh antara promosi penjualan (X1) terhadap keputusan penggunaan (Y) Hα : (pyx 1 ≠ 0) Terdapat pengaruh antara promosi penjualan (X1) terhadap keputusan penggunaan (Y) Kriteria uji : Tolak H 0 Sig. < ɑ atau t hitung > t tabel
Pengaruh promosi penjualan (X1) secara parsial terhadap keputusan penggunaan (Y) dengan tingkat signifikan (ɑ) = 0,05 : 2 = 0,0025, degree of freedom (df) = (n - k - 1) = 400 – 2 - 1 = 397, diperoleh t tabel = 2,82281 sedangkan t hitung berdasarkan hasil pengolaan data pada SPSS diketahui sebesar = 5,519 dan sig 0.000. perbandingan tersebut disajikan dalam tabel berikut;
Tabel 4 Uji t Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.574 1.133 1.389  .166 Promosi_Penjualan .181 .033 .216  5.519  .000 Citra_Merek .591 .037 .623  15.947  .000
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Tabel 4 menunjukan promosi penjualan memiliki nilai sig. (0.000) < ɑ (0.05) dan t hitung (5,519) > t tabel (2,822)  maka  H 0 ditolak  dan  Hα  diterima.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan    bahwa  variabel  promosi penjualan (X1) berpengaruh secara parsial terhadap variabel Keputusan Penggunaan (Y).

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Penggunaan
Pengaruh citra merek (X2) secara parsial terhadap keputusan penggunaan (Y) dapat diketahui melalui pengujian statistik (Sugiyono, 2017, hal. 185) dengan menggunakan hipotesis sebagai berikut : H 0 : (pyx 2 = 0) Tidak terdapat pengaruh antara citra merek (X2) terhadap keputusan penggunaan (Y)
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
Hα : (pyx 1 ≠ 0) Terdapat pengaruh antara citra merek (X2) terhadap keputusan penggunaan (Y) Kriteria uji : Tolak H 0 Sig. < ɑ atau t hitung > t tabel
Pengaruh  citra  merek  (X2)  secara  parsial  terhadap  keputusan  penggunaan  (Y)  dengan  tingkat signifikan (ɑ) = 0,05 : 2 = 0,0025, degree of freedom (df) = (n - k - 1) = 400 – 2 - 1 = 397, diperoleh t tabel = 2,82281  sedangkan  t hitung berdasarkan  hasil  pengolaan  data  pada  SPSS  diketahui  sebesar  =  15,945  dan  sig 0.000. perbandingan tersebut disajikan dalam tabel berikut;
Tabel 5 Uji t Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.574 1.133 1.389  .166 Promosi_Penjualan .181 .033 .216 5.519  .000 Citra_Merek .591 .037 .623  15.947  .000
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Tabel  5  menunjukan  citra  merek  memiliki  nilai  sig.  (0.000)  <  ɑ  (0.05)  dan  t hitung (15,947)  >  t tabel (2,82281) maka H 0 ditolak dan Hα diterima. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek (X2) berpengaruh secara parsial terhadap variabel Keputusan Penggunaan (Y).

## Pengaruh Promosi Penjualan dan Citra Merek Terhadap Keputusan Penggunaan
Pengaruh  promosi  penjualan  (X1)  dan  citra  merek  secara  simultan  terhadap  keputusan penggunaan (Y)  dapat  diketahui  melalui  pengujian  statistik  menurut  (Sugiyono,  2017,  hal.  192)  dengan  menggunakan hipotesis sebagai berikut :
H 0 : (pyx 1 x 2 = 0) Tidak terdapat pengaruh antara promosi penjualan (X1) dan Citra Merek (X2) terhadap keputusan penggunaan (Y)
Hα : (pyx 1 x 2 ≠ 0) Terdapat pengaruh antara promosi penjualan (X1) dan citra merek (X2) terhadap keputusan penggunaan (Y)
Kriteria uji : Tolak H 0 Sig. < ɑ atau t hitung > t tabel
Pengaruh  promosi  penjualan  (X1)  dan  citra  merek  (X2)    secara  simultan  terhadap  keputusan penggunaan (Y) dengan tingkat signifikan (α) = 5% degree of freedom (df1) = K – 1 = (3 – 1) = 2 , degree of freedom (df2) (n – df1) = 400 – 2 = 398 maka dapat diperoleh f tabel = 3,018 Sedangkan f hitung = 280,954 dan sig 0.000. Pengaruh X1 dan X2 secara simultan terhadap Y diperlihatkan pada Tabel 5 berikut ini:
Tabel 6
Uji F ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 4602.793 2 2301.397 280.954 .000 b Residual 3251.967 397 8.191 Total 7854.760 399 a. Dependent Variable: Keputusan_Penggunaan
b. Predictors: (Constant), Citra_Merek, Promosi_Penjualan Sumber : Hasil Pengolahan SPSS, Peneliti 2021
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
Dari tabel 6 diatas menujukan bahwa nilai sig. (0.000) < α (0.05) dan f hitung (280.954) > f tabel (3,018) maka H 0 ditolak dan Hα diterima. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa promosi penjualan (X1) dan citra merek (X2) berpengaruh secara simultan terhadap keputusan penggunaan (Y).

## Pembahasan

## Pembahasan Deskriptif
P embahasan dari metode deskriptif mengenai masing-masing variabel penelitian ini, dapat diuraikan yaitu pertama hasil mengenai promosi penjualan OVO pada kalangan Generasi Z memiliki rata-rata skor dari 9 indikator sebesar 1630 yang berada pada rentang skala 1360 – 1680 dengan kriteria setuju. Dengan demikian variabel promosi penjualan OVO dinilai menarik oleh para kalangan Generasi Z yang menjadi objek penelitian ini.  Penilaian  tertinggi  yaitu  pada  indikator;  tingkat  diskon  mendorong  keputusan  konsumen  untuk menggunakan  layanan,  total  skor  dari  indikator  ini  sebesar  1726.  Artinya  promo  berupa  potongan  harga langsung  pada  item  (diskon)  yang  ditawarkan  khusus  dengan  metode  pembayaran  menggunakan  OVO merupakan jenis promo yang paling dapat mendorong kalangan Generasi Z untuk memutuskan membeli suatu item barang atau layanan tertentu menggunakan OVO. Sedangkan indikator promosi penjualan yang mendapat skor  terendah  yaitu  pada  indikator  tingkat  diskon  mempengaruhi  konsumen  untuk  beralih  merek,  dimana indikator  promosi  penjualan  ini  hanya  mendapat  skor  penilaian  sebesar  1495  lebih  rendah  dari  indikator lainnya. Hal ini mengindikasikan masih ada sebagaian dari Generasi Z yang menjadi objek penelitian ini yang menilai  promo  dari  e-wallet  lain  masih  lebih  menguntungkan  dibandingkan  promo  diskon  OVO,  sehingga promo diskon OVO ini kurang mempengaruhi mereka untuk beralih merek dari e-wallet lainnya ke e-wallet OVO.
Selanjutnya hasil mengenai citra merek OVO pada kalangan Generasi Z memiliki rata-rata skor dari 8 indikator sebesar 1639 yang berada pada rentang skala 1360 – 1680 dengan kriteria setuju. Dengan demikian variabel  citra  merek  OVO  umumnya  dinilai  memiliki  citra  positif  menurut  para  kalangan  Generasi  Z  yang menjadi objek penelitian ini. Dari 8 Indikator skor penilaian tertinggi yaitu pada indikator; tingkat kemudahan logo dikenali dan dibedakan, total skor dari indikator ini sebesar 1800. Logo OVO yang digambarkan dengan karakter huruf O dan warna latar dominan ungu begitu sangat identik sehingga dinilai oleh Generasi Z sangat mudah dikenali dan dibedakan dengan logo dari brand lain. Sedangkan indikator citra merek yang mendapat skor terendah yaitu pada indikator tingkat tinggi rendahnya asosiasi merek terhadap jenis produknya, dimana indikator citra merek ini hanya mendapat skor penilaian sebear 1455 lebih rendah dibandingkan skor indikator lainnya. Hal ini mengindikasikan ada sebagaian dari Generasi Z pengguna OVO sendiri menilai dalam persepsi mereka ada brand e-wallet lain seperti Gopay, DANA ataupun link aja yang menjadi top of mind atau lebih familiar bagi mereka sebagai brand e-wallet.
Terakhir  mengenai  variabel  terikat  yaitu  keputusan  penggunaan  OVO  pada  kalangan  Generasi  Z memiliki  rata-rata  skor  dari  7  indikator  sebesar  1565  yang  berada  pada  rentang  skala  1360  –  1680  dengan kriteria setuju. Dengan demikian variabel keputusan penggunaan OVO umumnya dinilai baik menurut para kalangan Generasi Z yang menjadi objek penelitian ini. Dari 7 Indikator skor penilaian tertinggi yaitu pada indikator; tingkat populeritas merek, total skor dari indikator ini sebesar 1688. Ini berarti bahwa di kalangan Generasi Z sangat mempertimbangan faktor kepopuleran brand e-wallet OVO sebagai acuan utama mereka memtuskan  memilih  menggunakan  e-wallet  OVO  diantara  pilihan  alternatif  e-wallet  lainnya.  Sedangkan indikator citra merek yang mendapat skor terendah yaitu pada indikator tingkat kepercayaan merek, dimana indikator keputusan penggunaan ini hanya mendapat skor penilaian sebear 1401. Hal ini berart ada sebagaian dari  kalangan  generasi  Z  yang  menaruh  kepercayaan  yang  rendah  pada  aplikasi  OVO  sehingga  kurang mempertimbangkan  faktor  kepercayaan  terhadap  brand  e-wallet  OVO  sebagai  acuan  dalam  memutuskan memilih pilihan e-wallet OVO.

## Pembahasan Verifikatif
Pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  keputusan  penggunaan  sebesar  12,2%  serta  didapat  hasil  uji hipotesis  yaitu  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  dari  promosi  penjualan  terhadap  keputusan penggunaan.  Promosi  merupakan  salah  satu  aspek  yang  utama  dalam  pemasaran  pada  perusahaan,  karena dengan  adanya  promosi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  kepada  konsumen  akan  menciptakan  ketertarikan konsumen. Sehingga menciptakan keputusan pembelian konsumen pada produk ataupun jasa yang ditawarkan.
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
Salah satu bentuk promosi yang paling utama dilakukan oleh perusahaan fintech e-wallet seperti OVO pada umumnya adalah promosi penjualan yaitu “Suatu insentif jangka pendek untuk mendorong penjualan suatu produk atau jasa.” (Kotler & Kevin L. Keller., 2012, hal. 478). Pada aplikasi e-wallet pengaplikasian promosi penjualan  ini  dikemas  dalam  jenis  promo  seperti  cashback,  diskon  serta  kode  voucher  pembayaran  yang dimungkinkan  dapat  menghemat nilai  pembayaran  transaksi  penggunanya.  Hasil  penelitian  ini menunjukan bahwa  promosi  penjualan  yang  diberikan  oleh  OVO  dapat  mempengaruhi  keputusan  penggunaan  e-wallet OVO  khususnya  pada  kalangan  Generasi  Z.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  pernyataan  dari  (Tjiptono, 2008,  hal.  249)  yang  mengatakan  “Promosi  penjualan  cendrung  efektif  untuk  menciptakan  respon  pembeli yang kuat dan segera, mendramatisasi penawaran produk, dan mendongkrak penjualan dalam jangka waktu pendek.” Dan juga sekaligus mendukung penelitian-penelitian terdahulu diantaranya dari (Le & Trinh, 2020) dan (Valdo Nick Budiman, Silvya Mandey, 2019) yang menunjukan hasil penelitian yang sama yaitu promosi penjualan  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan.  Dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa apabila  promosi  penjualan  yang  dilakukan  aplikasi  e-wallet  OVO  semakin  baik  maka  akan  menciptakan semakin kuat keputusan penggunaan oleh konsumennya.
Pengaruh citra merek terhadap keputusan penggunaan sebesar 46,3% serta didapat hasil uji hipotesis yaitu  citra  merek  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan.  Citra  merek memiliki  peran  penting  dalam  mempengaruhi  perilaku  pembelian.  Konsumen  yang  memiliki  citra  positif tehadap  merek  cenderung  memilih  merek  tersebut  dalam  keputusanya.  konsumen  akan  menggunakan preferensi  citra  merek  sebagai  dasar  untuk  menentukan  keputusan  pembelian  produk  atau  jasa.  Dalam  hal merek  fintech  e-wallet  di  Indonesia  sendiri  saat  ini  terdapat  banyak  sekali  merek  aplikasi  e-wallet  yang tersedia,  oleh  karena  itu  penting  bagi  OVO  untuk  membentuk  citra  positif  di  benak  konsumen  khususnya Generasi  Z  dengan  sejumlah  komunikasi  pemasaran  yang  tepat.  Hasil  penelitian  ini  juga  didukung  oleh penelitian terdahulu dari (Kondabandeh & Lindh, 2020) dan (Altofu Rohman, 2017) yang menunjukan citra merek memilik pengaruh signifikan dan positif terhadap keputusan pembelian. Dengan alasan tersebut dapat di tarik sebuah kesimpulan jika citra merek dipandang positif oleh konsumennya maka hal itu akan mendorong konsumen untuk melakukan keputusan pembelian.
Hasil  Penelitian  ini  juga  menunjukan  pengaruh  secara  simultan  promosi  penjualan  dan  citra  merek terhadap  keputusan  penggunaan  yaitu  sebesar  58,4%.  Sedangkan  sisanya  sejumlah  0,416  atau  41,6% merupakan  pengaruh  variabel  lain  diluar  dua  variabel  yang  diteliti  dalam  penelitian  ini  (epsilon)  seperti variabel  iklan,  kemudahan  penggunaan,  keamanan  dan  lainnya.  Selain  itu  hasil  uji  hipotesis  menunjukan promosi penjualan dan citra merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan. Promosi penjualan yang dapat membuat ketertarikan konsumen dan citra merek yang dipandang positif oleh konsumen akan membuat konsumen terdorong untuk mengambil keputusan menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Dalam sebuah pasar yang tingkat persaingannya tinggi dan diferensiasi produk atau layanan yang begitu beragam seperti pasar sektor fintech e-wallet, dimana saat ini banyak sekali aplikasi- aplikasi e-wallet yang menjadi kompetitior OVO. Strategi promosi penjualan dan pembentukan citra merek aplikasi yang positif menjadi sebuah hal yang penting untuk dapat menarik konsumen menggunakan layanan yang ditawarkan perusahaan. Hasil penelitian ini juga didiukung oleh hasil penelitian dari  (Risti, 2016) yang hasilnya menunjukan promosi penjualan dan citra merek berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap keputusan  penggunaan  secara  simultan.    Dengan  alasan  tersebut  maka  dapat  disimpulkan  apabila  promosi penjualan dapat diterima konsumen dan citra merek aplikasi OVO dipandang positif oleh konsumennya maka hal itu akan mendorong konsumen untuk melakukan keputusan untuk memilih menggunakan OVO.

## 5. PENUTUP
Berdasarkan hasil penelitian penelitian dan pembahasan diatas, maka dapat dikemukakan kesimpulan dari  penelitian  ini  adalah  promosi  penjualan  OVO  seperti  diskon,  cashback,  kode  voucher  dan  lainnya umumnya  dinilai  menarik  oleh  para  kalangan  Generasi  Z.  Promosi  penjualan  juga  diketahui  berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan. Penilain terendah promosi penjualan OVO yaitu indikator tingkat diskon mempengaruhi konsumen untuk beralih merek. Hal ini berarti ada sebagaian dari konsumen Generasi Z menganggap promo diskon dari e-wallet lain masih lebih menguntungkan dibandingkan promo diskon OVO, sehingga promo diskon OVO ini kurang mempengaruhi mereka untuk beralih merek dari e-wallet lainnya ke e-wallet OVO. Maka dari itu peneliti menyarakan aplikasi e-wallet OVO untuk dapat berinovasi lebih dalam mengemas promo diskon yang ditawarkan agar bisa terlihat lebih menarik lagi bagi Generasi Z. Hal itu dapat
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
dilakukan  seperti  dengan  memberikan  tingkat  diskon  pembayaran  yang  menarik  dilayanan  Grabfood  yang berdasarkan hasil penlitian ini juga diketahui merupakan salah satu layanan yang paling sering digunakan oleh Generasi  Z  diantara  layanan  pembayaran  menggunakan  OVO  lainnya..  Selanjutnya  citra  merek  OVO  yang dinilai dari  segi identitas merek, personalitas  merek, asosiasi merek dan lainnya umumnya dinilai memiliki citra positif menurut para kalangan Generasi  Z, citra merek juga diketahui berpengaruh signifikan terhadap keputusan  penggunaan.  Penilaian  citra  merek  OVO  yang  masih  rendah  yaitu  pada  indikator  tingkat  tinggi rendahnya asosiasi merek terhadap jenis produknya. Artinya masih ada sebagaian dari Generasi Z pengguna OVO sendiri menilai dalam persepsi mereka ada brand e-wallet lain seperti Gopay, DANA ataupun link aja yang  menjadi top  of  mind atau  lebih  familiar  bagi  mereka  sebagai  brand  e-wallet.  Maka  dari  itu  peneliti menyarankan  supaya  OVO  dapat  lebih  baik  lagi  dalam  komunikasi  pemasaran  mereka  dalam  upaya membentuk asosiasi citra merek yang kuat di kalangan Generasi Z. cara yang mungkin dipakai salah satunya dengan memilih tokoh brand ambassador yang menjadi idola para kalangan Generasi Z seperti artis k-pop, youtuber  dan  lainnya.  Terakhir  keputusan  penggunaan  OVO  yang  dinilai  dari  sub-variabel  pilihan  produk, pilihan  merek,  pilihan  penyalur  dan  metode  pembayaran  umumnya  dinilai  tinggi  menurut  para  kalangan Generasi Z. berdasarkan pengujian hipotesis diketahui juga kedua variabel promosi penjualan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap keputusan penggunaan secara simultan. penilaian terendah yaitu terdapat pada indikator  tingkat  kepercayaan  merek.  ini  berarti  ada  sebagaian  dari  kalangan  generasi  Z  yang  menaruh kepercayaan  yang  rendah  pada  aplikasi  OVO  sehingga  kurang  mempertimbangkan  faktor  kepercayaan terhadap brand e-wallet OVO sebagai acuan dalam memutuskan memilih pilihan e-wallet OVO. Maka dari itu peneliti  menyarankan  supaya  OVO  lebih  baik  lagi  dalam  menjamin  keterpercayaan  layanan  pembayaran digital pada setiap transaksi yang dilakukan oleh penggunannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Altofu Rohman, A. A. H. (2017). Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Penggunaan  Jasa  Pengiriman  (Studi  kasus  pada  pengguna  jasa  JNE  Express  Across  Nations  Cabang Nganjuk). Capital , Vol. 1 No. 1 Tahun 2017 . https://doi.org/http://doi.org/10.25273/capital.v1i1.2133 Alvara Research Center. (2020). Indonesia Gen Z and Millenial Report 2020: The Battle Of Our Generation . https://alvara-strategic.com/indonesia-gen-z-and-millenial-report-2020/ Amanda,  G.  (2021). Pengguna  E-wallet  Meningkat  Drastis  di  Masa  Pandemi. Republika. https://republika.co.id/berita/qpc9e6423/pengguna-dompet-digital-meningkat-drastis-di-masa-pandemi APJII. (2020). Laporan Survei Internet APJII 2019-2020 . https://apjii.or.id/survei Belch, G. E., & Belch, M. A. (2015). Advertising and Promotion An Integrated Marketing Communications Perspective, Sixth Edition . New York: McGraw-Hill. BPS Karawang. (2021). Kabupaten Karawang Dalam Angka 2021 .
https://karawangkab.bps.go.id/publication/2021/02/26/f135c5ef4205b2e953b54f33/kabupaten- karawang-dalam-angka-2021.html Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 23 . (Edisi 8). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan, M. S. P. (2016). Manajemen: Dasar, Pengertian dan Masalah . Jakarta: Bumi Aksara. Indopremier.com.  (2021). Transaksi  Uang  Elektronik  Tumbuh  30,44%  pada  Desember  2020 . https://www.indopremier.com/ipotnews/newsDetail.php?jdl=Transaksi_Uang_Elektronik__Tumbuh_3 0_44__pada_Desember_2020&news_id=129226&group_news=IPOTNEWS&news_date=&taging_sub type=PG002&name=&search=y_general&q=,&halaman=1
Kondabandeh, A., & Lindh, C. (2020). The importance of brands, commitment, and influencers on purchase intent  in  the  context  of  online  relationships. Australasian  Marketing  Journal ,  1441–3582. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.ausmj.2020.03.003
Kotler,  P.,  &  Amstrong,  G.  (2016). Principles  of  Marketing  16th  Edition (16th  Ed.).  England:  Pearson Educational International.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2011). Manajemen Pemasaran (Jilid 1, E). Jakarta: Erlangga. Kotler,  P.,  &  Kevin  L.  Keller.  (2012). Marketing  Management (14th  ed.).  England:  Pearson  Education
Vol. 5, No. 2, Agustus 2022 p-ISSN : 2622-8394 | e-ISSN : 2622-8122 https://ojs.unsiq.ac.id/index.php/jematech DOI: https://doi.org/10.32500/jematech.v5i2.1895
International.
Le, H. H., & Trinh, T. (2020). The Role of Promotion in Mobile Wallet Adoption – A Research in Vietnam. Advances  in  Science,  Technology  and  Engineering  Systems  Journal , 5 (No.  6),  290–298. https://doi.org/10.25046/aj050635 Lissitsa,  S.,  &  Kol,  O.  (2016).  Generation  X  vs.  Generation  Y  -  A  decade  of  online  shopping. Journal  of Retailing and Consumer Services . https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2016.04.015 Lupiyoadi, R. (2013). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi Edisi 3 . Jakarta: Penerbit Salemba. OJK. (2019). FAQ: KATEGORI UMUM . https://www.ojk.go.id/id/kanal/iknb/data-dan- statistik/direktori/fintech/Pages/FAQ-Kategori-Umum.aspx Prakosa, A., & Wintaka, D. J. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan Ulang E-Wallet Pada Generasi Milenial Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Bisman (Bisnis dan Manajemen): The Journal of Business and Management , Vol. 3 No. 1 (2020): Februari 2020 . https://doi.org/https://doi.org/10.37112/bisman.v3i1.623 Risti, A. P. E. dan M. N. (2016). Pengaruh Promosi Penjulanan, Citra Merek dan Nilai Yang Dirasakan dengan Variabel  Intervenning  WOM  terhadap  Keputusan  Penggunaan  Kartu  Kredit. Journal  of  Business  and Banking , Vol. 06 No. 1 Tahun 2016 , 99 – 112. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.14414/jbb.v6i1.894 Ruyatnasih,  Y.,  &  Megawati,  L.  (2017). Pengantar  Manajemen:  Teori,  Fungsi  dan  Kasus .  Yogyakarta: Absolute Media. Sangadji,  E.  M.,  &  Sopiah.  (2013). Perilaku  Konsumen :  Pendekatan  Praktis  Disertai  Himpunan  Jurnal Penelitian. Yogyakarta: Penerbit ANDI. Sedjati, R. S. (2015). Manajemen Strategis . Yogyakarta: Deepublish Publisher. Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D . Bandung: CV Alfabeta. Suryani, T. (2013). Perilaku Konsumen Di Era Internet : Implikasinya Pada Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Graha Ilmu.
Tjiptono. (2008). Stratergi Pemasaran. In Edisi Kedua . Yogyakarta: Penerbit ANDI. Tjiptono, F. (2019). Pemasaran Jasa - Prinsip, Penerapan, dan Penelitian . Yogyakarta: Penerbit ANDI. Valdo Nick Budiman, Silvya Mandey, I. W. J. O. (2019). Pengaruh Promosi Penjualan, Citra produk terhadap Keputusan menggunakan produk Telkomsel. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan
Akuntansi , Vol. 7 No.1 Tahun 2019 , 761 – 770.
https://doi.org/https://doi.org/10.35794/emba.v7i1.225