## Pengaruh Penerapan Total Quality Management dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Manajerial
Mochammad Shalfa Mughni, Epi Fitriah*
Prodi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Islam Bandung, Indonesia.

## A R T I C L E   I N F O
Article history : Received  : 11/2/2023 Revised : 10/6/2023
Published  : 13/7/2023 Creative Commons Attribution- NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Volume : 3
No. : 1
Halaman  : 49-56 Terbitan  : Juli 2023

## A B S T R A K
Persaingan  dalam  dunia  usaha  terus  mengalami  perkembangan,  sehingga pemanfaatan  mutu  dan  sumber  daya  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan, karena  sangat penting bagi  perkembangan  perusahaan  tersebut.  Perusahaan harus berusaha meningkatkan kinerja terbaiknya. Oleh karena itu perusahaan harus memiliki strategi agar dapat bertahan dalam persaingan jangka panjang, hal  ini  tidak  lepas  dari  kinerja  manajerial.  Peningkatan  kinerja  manajerial salah satunya disebabkan oleh total quality management dan motivasi kerja. Hal  tersebut  memberikan  mekanisme  penting  bagi  perusahaan  dalam memperbaiki rangka peningkatan kinerja dan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh penerapan total  quality  management dan  motivasi  kerja  terhadap  kinerja manajerial  pada  PT  X  di  Jawa  Barat.  Metode  penelitian  yang  digunakan penelitian  ini  adalah  metode  pendekatan  kuantitatif.  Sumber  data  yang digunakan  merupakan  data  primer.  Selain  itu  dalam  pengambilan  sampel menggunakan non  probability  sampling dan  teknik convenience  sampling . Hasil penelitian ini menyatakan bahwa Penerapan Total Quality Management berpengaruh  terhadap  Kinerja  Manajerial  dan  Motivasi  Kerja  tidak berpengaruh pada Kinerja Manajerial.
Kata Kunci : Total Quality Management; Motivasi Kerja; Kinerja Manajerial.

## A B S T R A C T
Competition in the business world continues to experience development so the utilization of quality and resources must be considered by the company because  it  is  very  important  for  the  development  of  the  company.  The company  must  try  to  improve  its  best  performance.  Therefore  companies must  have  a  strategy  to  survive  in  long-term  competition,  this  cannot  be separated  from  managerial  performance.  One  of  the  reasons  for  improving managerial  performance is  total  quality  management  and  work  motivation. This  provides  an  important  mechanism  for  the  company  to  improve  the performance improvement framework and company goals that have been set. The purpose of this study was to determine the effect of implementing total quality management and work motivation on managerial performance at PT X in West Java. The research method used in this research is a quantitative approach  method.  The  source  of  data  used  is  primary  data.  In  addition,  in taking  samples  using  non-probability  sampling  and  convenience  sampling techniques.  The  results  of  this study  state  that the  implementation of  Total Quality  Management  has  an  effect  on  Managerial  Performance  and  Work Motivation has no effect on Managerial Performance.
Keywords  : Total  Quality  Management;  Work  Motivation;  Managerial Performance.
@ 2023 Jurnal Riset Akuntansi Unisba Press. All rights reserved.
Mochammad Shalfa Mughni et al. Pengaruh Penerapan Total Quality Management dan ....

## A. Pendahuluan
Persaingan dalam dunia usaha terus mengalami perkembangan, sehingga pemanfaatan mutu dan sumber daya  harus  diperhatikan  oleh  perusahaan,  karena  sangat  penting  bagi  perkembangan  perusahaan  tersebut. Perusahaan  harus  berusaha  meningkatkan  kinerja  terbaiknya.  Oleh  karena  itu  perusahaan  harus  memiliki strategi agar dapat bertahan dalam persaingan jangka panjang, hal ini tidak lepas dari kinerja manajerial.
Pada  kenyataannya  teori  tersebut  tidak  selaras  dengan  fenomena  yang  terjadi,  hal  ini  dilihat  dari buruknya kinerja PT X yang berdampak pada turunnya citra anak perusahaan. Selain itu dalam kapitalisasi pasar,  harga  saham  PT  X  jatuh  ke  posisi  ke-lima  yang  mengakibatkan  turunnya  saham  sebesar  11%.  Oleh karena  itu  anjloknya  saham  PT  X  menunjukan  investor  sudah  tidak  tertarik  yang  dinilai  buruk  untuk perusahaan. Hal tersebut salah satunya diakibatkan oleh kinerja manajerial yang kurang maksimal. Adapun fenomena  lainnya  yang  terjadi  pada  PT  Y,  yang  berisi  terkait  serikat  karyawan  pada  perushaan  akan mengancam  untuk  melakukan  mogok  kerja,  Hal  ini  terjadi  didasari  oleh  kegagalan  manajemen  dalam melakukan perubahan sistem penjadwalan yang terjadi sejak November 2017 sampai awal Desember 2017. Berdasarkan fenomena di atas dapat dikatakan bahwa kinerja manajerial yang buruk berdasarkan kurangnya penerapan total  quality  management dalam  bekerja  karena  dilihat  dari  sorang  pemimpin  dalam  melakukan perencanaan  dan  bertindak  dalam  pengambilan  keputusan.  Adapun  hal  lain  terjadi  karena  kurangnya komunikasi  antara  bawahan  dan  atasan  dalam  perusahaan.  Selanjutnya  dapat  dilihat  melalui Leadership, Employee Involment (Santoso, 2007) .
Kemudian terdapat beberapa penelitian tentang Penerepan Total Quality Management yang dilakukan oleh Kurniawan (Pamungkas, 2015) menyatakan bahwa total quality management berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja manajerial. Artinya dapat dilihat manager melakukan peran sebagai pemimpin dengan baik. Hal ini didukung oleh penelitian yang dikemukakan oleh Firazzahran (Badzaly & Fitriah, 2021).

## Total Quality Management
Total Quality Management menurut Nasution (2005) menyatakan bahwa TQM adalah perpaduan semua fungsi manajemen, semua bagian dari suatu perusahaan dan semua orang ke dalam falsafah holistic yang dibangun berdasarkan  konsep  kualitas, teamwork, produktivitas,  dan  kepuasan  pelanggan  (Nasution,  2005).  Hal  itu selaras  dengan  yang  dikemukakan  oleh  Simamora  (2012)  menyatakan Total  Quality  Management adalah lingkungan organisasional dimana semua fungsi bekerja sama untuk membangun mutu ke dalam produk atau jasa  perusahaan (Simamora,  2012).  Sedangkan  menurut  Hansen Total  Quality Management adalah sebagai berikut  :  “suatu  perbaikan  berkelanjutan  yang  mana  hal  ini  adalah  sesuatu  yang  mendasar  sifatnya  bagi pengembangan proses manufaktur yang sempurna. Memproduksi produk dan pengurangan pemborosan yang sesuai dengan standar merupakan dua tujuan umum perusahaan”(Hansen & Mowen, 2009).

## Motivasi Kerja
Motivasi Kerja menurut Hasibuan (2009) menyatakan bahwa motivasi adalah pemberian daya penggerak yang menciptakan  kegairahan  kerja  seseorang,  agar  mereka  mau  bekerja  sama,  bekerja  efektif  dan  terintegrasi dengan  segala  daya  upayanya  untuk  mencapai  kepuasan  (Hasibuan,  2009).  Adapun  Ardana et  al. (2012) berpendapat bahwa: “Motivasi kerja  merupakan sesuatu yang menimbulkan dorongan atau semangat kerja atau  pendorong  semangat  kerja.  Motif  adalah  daya  pendorong  atau  tenaga  pendorong  yang  mendorong manusia  untuk  bertindak  atau  suatu  tenaga  di  dalam  diri  manusia  yang  menyebabkan  manusia  bertindak” (Ardana et  al. ,  2012).  Berdasarkan  definisi  motivasi  menurut  para  ahli  yang  disampaikan  di  atas  dapat dikatakan  bahwa  motivasi  merupakan  sesuatu  yang  dapat  memberikan  daya  dorong  atau  keinginan  bagi seseorang  untuk  mengerahkan  kemampuannya  dalam  menyelesaikan  tugas  dan  kewajibannya  yang  berasal dalam dirinya maupun berasal dari luar .

## Kinerja Manajerial
Kinerja Manajerial menurut Mahoney dalam Riyadi (2017) mengemukakan bahwa kinerja manajerial adalah kinerja  manajer  dalam  kegiatan-kegiatan  manajerial  yang  meliputi:  perencanaan,  investigasi, pengkoordinasian, evaluasi, pengawasan, pengaturan staf, negoisasi, dan perwakilan atau representatif (Riyadi, 2017).  Selain  itu  Kinerja  manajerial  adalah  kemampuan  atau  prestasi  kerja  yang  telah  dicapai  oleh  para
personil atau sekelompok orang dalam suatu organisasi, untuk melaksanakan fungsi, tugas dan tanggung jawab mereka dalam menjalankan operasional perusahaan. Seseorang yang memegang posisi manajerial diharapkan mampu  menghasilkan  kinerja  manajerial  yang  berbeda  dengan  kinerja  karyawan.  Pada  umumnya  kinerja karyawan bersifat konkrit, sedangkan kinerja manajerial bersifat abstrak dan kompleks. Manajer menghasilkan kinerja dengan mengarahkan bakat dan kemampuan, serta usaha beberapa orang lain yang berada dalam daerah wewenangnya (Harefa, 2018).
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka perumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut: “apakah terdapat pengaruh penerapan TQM terhadap kinerja manajerial pada PT.X di Jawa Barat?”, “apakah  terdapat  pengaruh  Motivasi  Kerja  terhadap  kinerja  manajerial  pada  PT.X  di  Jawa  Barat?”,  . Selanjutnya, tujuan dalam penelitian ini diuraikan dalam pokok-pokok sbb : (1) Untuk mengetahui pengaruh penerapan Total  Quality  Management terhadap  kinerja  manajerial  pada  PT  X  di  Jawa  Barat;  (2)  Untuk mengetahui pengaruh Motivasi Kerja terhadap kinerja manajerial pada PT X di Jawa Barat.

## B. Metode Penelitian
Peneliti  menggunakan  metode  kuantitatif.  Menggunakan  sumber  data  yang  didapatkan  berupa  data primer dengan  pengumpulan  data  kuesioner  yang  melalui  penyebaran  berbentuk  link google  form. Teknik dalam pengambilan sampel yaitu non probability sampling yaitu convenience sampling. Variabel bebas pada penelitian ini yaitu Penerapan Total Quality Management (X1) dan Motivasi Kerja (X2) variable terikat nya yaitu Kinerja Manajerial (Y).
Populasi yang digunakan dalam penelitian ini merupakan manager PT X di Jawa Barat dengan total sampel yang digunakan 30 orang.

## C. Hasil dan Pembahasan
Berikut  adalah  hasil  penelitian  mengenai  hubungan  antara Total  Quality Management dan  Motivasi Kerja terhadap Kinerja Manajerial.

## Uji Kualitas Data : Uji Validitas
Validitas  adalah  suatu  ukuran  yang  menunjukkan  tingkat  keandalan  suatu  alat  ukur  dan  sebuah  instrumen dikatakan valid jika mampu mengukur apa yang diinginkan, serta dapat mengungkapkan data dari variabel yang diteliti secara tepat dan akurat.
Penerapan TQM (X 1 )
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Penerapan TQM (X 1 ) Variabel No Item Pernyataan R Hitung R Tabel Hasil Total Quality Management X1 0.779 0,374 Valid X2 0,565 0,374 Valid X3 0,756 0,374 Valid X4 0,715 0,374 Valid X5 0,571 0,374 Valid X6 0,526 0,374 Valid X7 0,669 0,374 Valid X8 0,705 0,374 Valid X9 0,742 0,374 Valid X10 0,507 0,374 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Versi 25, 2023
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa hasil dari corrected item total correlation menunjukan nilai di atas 0,374 yang artinya bahwa seluruh item pernyataan dari variable Total Quality Management adalah valid dan dapat digunakan sebagai alat ukur.

## Motivasi Kerja
Tabel 2. Hasil Uji Validitas Motivasi Kerja (X 2 ) Variabel No item Pernyataan R Hitung R Tabel Hasil Motivasi Kerja X1 0,802 0,374 Valid X2 0,660 0,374 Valid X3 0,787 0,374 Valid X4 0,787 0,374 Valid X5 0,769 0,374 Valid X6 0,639 0,374 Valid X7 0,793 0,374 Valid X8 0,526 0,374 Valid X9 0,711 0,374 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Versi 25, 2023
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa hasil dari corrected item total correlation menunjukan nilai di atas 0,374 yang artinya bahwa seluruh item pernyataan dari variable Motivasi Kerja adalah valid dan dapat digunakan sebagai alat ukur.

## Kinerja Manajerial
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja Manajerial Variabel No Item Pernyataan R Hitung R Tabel Hasil Kinerja Manajerial Y1 0.808 0,374 Valid Y2 0.819 0,374 Valid Y3 0.464 0,374 Valid Y4 0.626 0,374 Valid Y5 0.645 0,374 Valid Y6 0.727 0,374 Valid Y7 0.445 0,374 Valid Y8 0.571 0,374 Valid Y9 0.625 0,374 Valid Y10 0.741 0,374 Valid Y11 0.545 0,374 Valid Y12 0.698 0,374 Valid Y13 0.670 0,374 Valid Y14 0.767 0,374 Valid Y15 0.477 0,374 Valid Y16 0.498 0,374 Valid Y17 0.531 0,374 Valid Y18 0.738 0,374 Valid Y19 0.696 0,374 Valid Y20 0,699 0,374 Valid
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Versi 25, 2023

## Jurnal Riset Akuntansi (JRA)
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa hasil dari corrected item total correlation menunjukan nilai di atas 0,374 yang artinya bahwa seluruh item pernyataan dari variable Kinerja Manajerial adalah valid dan dapat digunakan sebagai alat ukur.

## Uji Kualitas Data : Uji Reliabilitas
Reliabilitas atau keandalan instrumen artinya bila instrumen tersebut digunakan untuk mengukur objek yang sama  dengan  alat  pengukuran  yang  sama  akan  menghasilkan  data  yang  sama.  Adapun  hasil  uji  reliabilitas adalah sebagai berikut:

## Tabel 4. Hasil Uji Realibilitas
Variabel Realibilitas Kesimpulan Alpha R Kriteria Total Quality Management 0,823 0,6 Reliabel Motivasi Kerja 0,857 0,6 Reliabel Kinerja Manajerial 0,900 0,6 Reliabel
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS Versi 25,2022
Berdasarkan tabel di atas dapat dikatakan bahwa setiap masing – masing variable tersebut mempunyai nilai Cronbach Alpha yang lebih besar dari 0,6. Hal ini menunjukan bahwa seluruh item pernyataan dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik : Uji Normalitas
Tabel 5. Uji Normalitas ( Kolmogorov Smirnov )
Unstandardized Residual N 30 Normal Parameters a,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 5584.72950121 Most Extreme Differences Absolute .113 Positive .113 Negative -.089 Test Statistic .113 Asymp.Sig. (2-tailed) 0.200

## Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS Versi 25, 2023
Berdasarkan tabel di atas dapat menunjukan bahwa nilai Asymp. Sig (2-tailed) yaitu 0,200 > 0,05 maka dengan demikian dapat disimpulkan bahwa data penelitian ini berdistribusi secara nomal.
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 25, 2023
Gambar 1. Hasil Uji Normal P-P Plot
Berdasarkan hasil P-P Plot dapat dilihat bahwa data menyebar di sekitar diagram dan mengikuti model regresi sehingga dapat dikatakan bahwa data yang diolah merupakan data yang berdistribusi normal sehingga uji normalitas terpenuhi.

## Uji Hipotesis
Data yang terkumpul yang menggunakan penyebaran kuesioner dengan googleform kepada manager PT X di Jawa Barat. Selanjutnya data diolah dan dapat disajikan sebagai berikut:
Tabel 6. Hasil Uji F Model Sum Of Squares DF Mean Square F Sig. 1   Regression 3030562628.751 2 1515281314.375 45.233 .000 b Residual 904486904.449 27 33499514.980 Total 3935049533.200 29
Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS Versi 25.2023
Berdasarkan tabel di atas dapat dikatakan bahwa Pengaruh Penerapan Total Quality Management dan Motivasi Kerja berpengaruh secara simultan terhadap Kinerja Manajerial pada Manager PT X di Jawa Barat.
Tabel 7. Hasil Uji t
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1     (Constant) 7591.793 5726.814 1.326 .196 X1 1389.105 331.933 .705 4.185 .000 X2 .430 .364 .199 1.181 .248
a. Dependent Variabel : Kinerja Manajerial Sumber: Hasil Pengolahan Data dengan SPSS Versi 25.2023
H1 = Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial

## Jurnal Riset Akuntansi (JRA)
Berdasarkan pada tabel di atas menunjukan bahwa variabel Total Quality Management mempunyai tingkat signifikasi sebesar 0,000. Nilai signifikan tersebut lebih kecil dari tingkat signifikan 5% atau 0,05. Dengan demikian  pengujian  hipotesis  adalah  H0  ditolak  sedangkan  Ha  diterima.  Artinya  terdapat  pengaruh  antara Penerapan Total Quality Management secara parsial terhadap Kinerja Manajerial pada PT X di Jawa Barat. H2 = Pengaruh Motivasi Kerja terhadap Kinerja Manajerial
Berdasarkan pada tabel di atas menunjukan bahwa variabel  motivasi kerja mempunyai tingkat signifikansi sebesar  0,248.  Nilai  signifikan  tersebut  lebih  besar  dari  tingkat  signifikan  5%  atau  0,05.  Maka  pengujian hipotesis  adalah  H0  diterima  dan  Ha  ditolak.  Artinya  tidak  terdapat  pengaruh  antara  motivasi  kerja  secara parsial terhadap Kinerja Manajerial pada PT X di Jawa Barat.
Tabel 8. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi (R- Square )
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of The Estimate 1 .878a .770 .753 5,787.877
a. Predictors: (Constant), X 1 ,X 2 b. Dependent Variabel: Y
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 25, 2023
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  R Square (R 2 )  adalah  0,770  hasil  tersebut menunjukkan bahwa besarnya Pengaruh Penerapan Total Quality Management dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja  Manajerial  pada  PT  X  di  Jawa  Barat  adalah  sebesar  77%  dan  sisanya  23%  yang  dipengaruhi  oleh variabel lain yang tidak diamati dalam penelitian ini
Tabel 9. Hasil Uji Koefisiensi Determinasi Parsial
Model Standard Cofficients t Sig. Correlations Beta Zero-order Partial Part 1      (Constant) 1.326 .196 X1 .705 4.185 .000 .871 .627 .386 X2 .199 1.181 .248 .788 .222 .109
Sumber: Hasil Pengolahan SPSS 25, 2023
Berdasarkan perhitungan diatas, variabel Penerapan Total Quality Management berpengaruh terhadap Kinerja  Manajerial  pada  PT  X  di  Jawa  Barat  sebesar  61,4%.  Sedangkan  untuk  variabel  Motivasi  Kerja berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial pada PT X di Jawa Barat sebesar 15,6%.

## D. Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  dalam  penelitian  ini,  dapat  dikatakan  bahwa  Penerapan Total  Quality Management berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial pada PT X di Jawa Barat, hal ini ditunjukan dengan semakin  baik  penerapan  prinsip Total  Quality  Management dapat  meningkatkan  Kinerja  Manajerial. Sedangkan Motivasi Kerja tidak berpengaruh terhadap Kinerja Manajerial pada PT X di Jawa Barat.

## Daftar Pustaka
Ardana, I. K., Mujiati, N. W., & Mudhiarta, I. W. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia (Pertama). Graha Ilmu.
Badzaly,  F.  N.,  &  Fitriah,  E.  (2021).  Pengaruh  Penerapan  Total  Quality  Management,  Motivasi  Kerja  dan Komitmen  Organisasi  terhadap  Kinerja  Manajerial. Jurnal  Riset  Akuntansi , 1 (2),  66–71. https://doi.org/10.29313/jra.v1i2.411
Hansen, D. R., & Mowen, M. M. (2009). Managerial Accounting; Akuntansi Manajerial (Buku 1) (8th ed.). Salemba Empat.
Harefa, K. (2018). Analisis Pengaruh Partisipasi Dalam Penyusunan Anggaran Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Komunikasi Sebagai Variabel Moderating .
Hasibuan. (2009). Manajemen:Dasar Pengertian dan Masalah (Ed. revisi). Bumi Aksara.
Nasution. (2005). Manajemen Mutu Terpadu (Total Quality Management) . Ghalia Indonesia.
Pamungkas, K. T. (2015). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial (studi empiris di Perusahaan Daerah
Pasar Surya). AKRUAL: Jurnal Akuntansi , 6 (2), 178. https://doi.org/10.26740/jaj.v6n2.p178-194
Riyadi.  (2017).  Pengaruh  Pengendalian  Akuntansi,  Pengendalian  Perilaku  Dan  Pengendalian  Personel Terhadap Kinerja Manajerial PT Berkah Agung Jaya Abadi. Jurnal Aplikasi Manajemen .
Santoso, S. (2007). Seri Solusi Bisnis Berbasis TI: Total Quality Management (TQM) Dan Six Sigma . Elex Media Komputindo.
Simamora, H. (2012). Akuntansi Manajemen . Star Gate Publiser.