Volume 4, No 1, Juni 2019; (36-49)
Available at: http://e-journal.sttharvestsemarang.ac.id/index.php/harvester :

## Tindakan Pastoral Gereja dalam Meningkatkan Kemampuan Resolusi Konflik Jemaat
Minggus
Pascasarjana, Sekolah Tinggi Teologi Berita Hidup, Surakarta nggimbs@gmail.com
Abstract: Conflicts can be found in almost every area of human interaction, but the notion that every interaction  needs  to  involve  conflict  is  wrong.  Because  humans  have  the  ability  to  develop relationships,  relationships  and  skills  in  such  a  way  without  causing  conflict.  When  examined further,  one  of  the  causes of  conflict is  the  existence of  negative  perceptions about themselves and others.  This  perception  then  changes  the  situation  from  simple  to  complex,  namely  open  conflict involving many individuals or communities as well as in the church. Departing from this reality, the authors  conducted  a  study  in  one  community  that  served  as  a  model  in  applying  group  dynamics methods. That is, all forms of treatment and response to the research illustrate that the same thing can  be  done  in  the  center  of  the  church  as  a  pastoral  action.  The  method  of  group  dynamics  is  a concept  that  describes  the  process  of  a  group  that  is  always  developing  and  can  adapt  to  a constantly changing situation.  Here is the importance of this study, namely to determine the extent to  which  the  application  of  group  dynamics  as  a  form  of  pastoral  action  can  overcome  the constraints of personal relationships, so that through the application of this method, each person is encouraged to improve his ability to resolve conflicts.
Keywords: church pastoral; conflict; conflict resolution; group dynamics
Abstrak :  Konflik  dapat  ditemukan  di  hampir  setiap  bidang  interaksi  manusia,  tetapi  anggapan bahwa  setiap  interaksi  perlu  melibatkan  konflik  adalah  salah.  Sebab  manusia  mempunyai kemampuan  untuk  mengembangkan  relasi,  pergaulan  dan  ketrampilan  sedemikan  rupa  tanpa menimbulkan konflik.  Bila ditelaah lebih lanjut, salah satu penyebab konflik adalah adanya persepsi negatif  tentang  diri  dan  orang  lain.    Persepsi  ini  kemudian  merubah  situasi  dari  yang  sederhana menjadi rumit, yaitu konflik terbuka yang melibatkan banyak pribadi atau komunitas seperti halnya di  jemaat.    Berangkat  dari  realita  ini,  penulis    melakukan  penelitian  di  salah  satu  komunitas  yang berfungsi  sebagai  model  dalam  menerapkan  metode  dinamika  kelompok.    Artinya,  segala  bentuk perlakuan  dan  respons  atas  penelitian  itu  menjadi  gambaran  bahwa  hal  yang  sama  dapat  juga dilakukan  di  tengah  jemaat  sebagai  tindakan  pastoral.    Metode  dinamika  kelompok  merupakan sebuah  konsep  yang  menggambarkan  proses  kelompok  yang  selalu  berkembang  dan  dapat menyesuaikan  diri  dengan  keadaan  yang  selalu  berubah-ubah.    Di  sinilah    kepentingan  dari penelitian  ini,  yaitu    untuk  mengetahui  sejauhmana  penerapan  dinamika  kelompok  sebagai  bentuk tindakan  pastoral  dapat  mengatasi  kendala-kendala  relasi  yang  bersifat  pribadi,  sehingga  melalui penerapan  metode  ini,  setiap  pribadi  didorong  untuk  meningkatkan  kemampuannya  dalam meresolusi konflik.
Kata Kunci:  dinamika; kelompok konflik; pastoral gereja; resolusi konflik
Article Genesis : Received: June 2019 Revised:  June 2019 Accepted:  June 2019

## PENDAHULUAN
Menurut Susan, berbagai relasi antar manusia, baik secara personal maupun komunal tidak pernah  lepas  dari  muatan  kepentingan,  perselisihan,  penguasaan,  permusuhan,  dan penindasan.  Seolah inilah  yang menjadi  kodrat  sosial  dalam sejarah masyarakat  manusia. 1 Rasa  cinta  dan  empati  seperti  lapisan  tipis  yang  tidak  mampu  menjaga  relasi  harmonis secara permanen.  Akibatnya, manusia membangun berbagai pengetahuan (nilai)  dan aturan sosial  (norma)  untuk  menjaga  tubuh  masyarakat  yang  disusun  oleh  rentannya  relasi-relasi sosial tersebut.
Namun,  nilai  dan  norma  yang  bersifat  statis    pada  gilirannya  tidak  selalu  mampu menyediakan  solusi  atas  persoalan-persoalan  yang  lebih  kompleks  dibanding  situasi  ketika nilai dan norma tersebut pertama kali dibangun.  Selain itu juga karena masyarakat memiliki perspektif  atau  pandangan  yang  berbeda  tentang  hidup  dan  masalah-masalah  yang  terjadi, yang kemudian mempengaruhi cara mereka dalam menyelesaikan persoalan. 2 Dampaknya, muncul krisis sosial yang mana setiap elemen masyarakat seolah berhak menentukan pilihan sikap  atas  elemen  masyarakat  yang  lain.  Dari  banyak  kemungkinan  sikap,  konflik  dengan cara kekerasan menjadi salah satu sikap  yang diambil masyarakat.
Wajar  bila  kemudian  konflik  menjadi  salah  satu  unsur  penting  dalam  kehidupan. Bahkan  menurut  Hardjana,  manusia  sebagai  pelaku  disebut  juga  sebagai homo  conflictus, yaitu  mahluk  yang  selalu  terlibat  dalam  perbedaan,  pertentangan  dan  persaingan,  baik sukarela  maupun  terpaksa. 3 Karl  Max  mengatakan  bahwa  konflik  bukan  hanya menunjukkan  dinamika  sosial  manusia,  tetapi  juga  menjadi  entitas  hubungan  sosial. 4 Peg Pickering mengatakan bahwa, “konflik semakin sering terjadi seiring dengan meningkatnya irama kehidupan sehari-hari dan kegiatan dunia usaha yang berjalan semakin cepat.” 5 Dua pernyataan di atas menegaskan bahwa di setiap bidang kehidupan, yang melibatkan manusia dalam relasi dengan sesamanya, potensi terjadinya konflik akan selalu mungkin.
Meskipun  konflik  dapat  ditemukan  di  hampir  setiap  bidang  interaksi  manusia,  tetapi bagi  Pruitt  anggapan  bahwa  setiap  interaksi  perlu  melibatkan  konflik  adalah  salah.    Sebab manusia mempunyai kemampuan untuk mengembangkan relasi, pergaulan dan ketrampilan sedemikan  rupa  tanpa  menimbulkan  konflik. 6 Kalaupun  terjadi  konflik,  maka  konflik tersebut dapat diselesaikan dengan baik. Sedangkan pilihan untuk menghindar dari konflik, justru akan berdampak pada rasa frustasi yang menjurus pada sikap yang destruktif di tengah masyarakat.
1 Novri Susan, Pengantar Sosiologi Konflik dan Isu-Isu Konflik Kontemporer (Jakarta:  Kencana Prenada Media Group, 2009), 1.
2 Kartikasari S.N. (Penyunting), Mengelola Konflik:  Ketrampilan dan Strategi untuk Bertindak (Jakarta: Bristish Council, 2001), 3.
3 Agus M. Hardjana, Konflik di Tempat Kerja (Yogyakarta:  Kanisius, 1994), 9.  Lihat juga Novri Susan Pengantar Sosiologi Konflik ,  8;  Wirawan, Konflik dan Manajemen Konflik (Jakarta:  Salemba Humanika, 2010), vii.
4 Susan, Pengantar Sosiologi Konflik dan Isu-Isu Konflik Kontemporer ,  8.
5 Peg Pickering, How to Manage Conflict (Jakarta:  Erlangga, 2000), vii.
6 Dean G.  Pruitt dan Jeffrey Z. Rubin, Teori Konflik Sosial (Yogyakarta:  Pustaka Pelajar, 2009), 13.
Di sisi  yang lain, masyarakat  perlu diberikan pemahaman  yang benar tentang konflik dan  didorong  untuk  mengembangkan  ketrampilan  resolusi  konflik,  sehingga  konflik  yang ada dapat lebih diarahkan kepada sesuatu yang positif/membangun komunitas.

## Identifikasi Masalah
Gereja  sebagai  bagian  dari  komunitas  manusia  di  tengah  masyarakat  juga  tidak  lepas  dari konflik.  Tidak jarang konflik yang terjadi berujung pada perpecahan gereja, yang sayangnya bila ditelaah lebih lanjut hanya disebabkan oleh persoalan-persoalan sepele;  atau pandangan yang  tidak  tepat  tentang  konflik  dan  pertumbuhan  gereja.    Konflik  internal  yang  terjadi dalam gereja dan lembaga pelayanan secara umum bisa bersumber dari sistim pemerintahan gereja  yang  diterapkan,    maupun  dari  manusianya  sebagai  pembuat  atau  pelaku  sistim. Konflik  gereja  secara  kelembagaan  biasanya  terkait  dengan  hubungan  yang  bersifat struktural.
Persoalan  gereja  sebagai  organisme  berhubungan  dengan  relasi  interpersonal  para pelaku  pelayanan  atau  pejabat  gerejawi.    Lingkup  persoalan  bisa  bersifat  personal  maupun komunal.    Misalnya  antara  pendeta  dengan  sekelompok  pejabat  gerejawi  atau  kelompok- kelompok  dalam  jemaat  yang  bersaing  saling  memperebutkan  nominasi  menjadi  pejabat gereja, atau konflik antar komponen/badan  pelayanan yang saling mempertahankan usulan program.    Keadaan  ini  menimbulkan  situasi  yang  tidak  mengenakkan  bagi  semua.    Sebab apa  yang  menjadi  akar  persoalan  tidak  segera  diselesaikan.    Bahkan  cenderung  ditunda dengan  beragam  alasan.    Salah  satu  alasan  yang  ditemukan  adalah  anggapan  bahwa  orang Kristen seharusnya tidak berkonflik. 7
Meski tidak mudah, namun gereja, baik hamba Tuhan atau majelis harus hadir dalam rangka  menyelesaikan  konflik  yang  terjadi.  Namun  dengan  cara  bagaimana  konflik  itu diselesaikan?    Bagaimana  bila  pihak-pihak  yang  berkonflik  tidak  mau  didamaikan?    Atau yang  lebih  awal  ditanyakan  adalah  apakah  gereja  mempunyai  materi  pembinaan  tentang manajemen  konflik,  sehingga  jemaat    diarahkan  untuk  mengembangkan  kemampuannya meresolusi  konflik  menjadi  kebaikan bagi  jemaat.    Namun  di  sisi  lain, harus diakui bahwa belum  ada  materi  tentang  resolusi  konflik  yang  dipakai  sebagai  bahan  pembinaan  warga gereja,  apalagi  pelatihan  yang  bertujuan  mengembangkan  kemampuan  resolusi  konflik jemaat.
Persoalan  akan  menjadi  makin  rumit,  ketika  konflik  sengaja  dibiarkan  tanpa penyelesaian  yang bijak karena pihak  gereja  bukan tidak mungkin juga punya kepentingan di dalamnya.  Berangkat dari realita ini, penulis  melakukan penelitian dengan menggunakan metode  dinamika  kelompok  yang  diterapkan  pada  komunitas  model  (studi  kasus)  sebagai gambaran  kehidupan  jemaat.    Harapannya,  melalui  penelitian  pada  komunitas  model didapatkan kepastian gambaran bahwa metode dinamika kelompok dapat menjadi salah satu alternatif pilihan yang bisa diterapkan sebagai bentuk tindakan pastoral gereja dalam rangka memperlengkapi jemaat dengan kemampuan meresolusi konflik.
Berangkat  dari  pemaparan  di  atas,  penulis  merumuskan  permasalahan  dalam  bentuk pertanyaan  berikut:  Bagaimana  penerapan  metode  dinamika  kelompok  sebagai  bentuk
7 Yap Un Han, Problematika Hamba Tuhan (Manado:  Yayasan Daun Family, 2002), 161.
tindakan pastoral gereja dapat meningkatkan kemampuan resolusi konflik jemaat? Penelitian yang  dilakukan  bertujuan  mengetahui  efektivitas  penerapan  metode  dinamika  kelompok sebagai  salah  satu  alternatif  bentuk  tindakan  pastoral  gereja  dalam  rangka  meningkatkan kemampuan resolusi konflik jemaat.
Ditinjau  dari  sisi  akademik,  penelitian  yang  penulis  lakukan  diharapkan  memberi manfaat  teoritis,  yaitu  sebagai  sumber  informasi  baru  yang  dapat  dimanfaatkan  oleh siapapun  yang  berminat  mengembangkan  kemampuan  resolusi  konflik  sebagai  bentuk tindakan  pastoral  gereja  melalui  penerapan  metode  dinamika  kelompok,  dalam  rangka menyelesaikan  konflik  di  komunitas.  Sedangkan  manfaat  praktis,  yaitu  sebagai  rujukan untuk  mengadakan  pelatihan  pengembangan  resolusi  konflik  di  lingkungan  gereja  yang melibatkan semua komponen pelayanan, dalam kaitannya dengan tindakan pastoral

## METODE
Dinamika  kelompok  merupakan  sebuah konsep  yang  menggambarkan  proses  kelompok yang selalu bergerak, berkembang dan dapat menyesuaikan diri dengan keadaan yang selalu berubah-ubah.    Yoseph  Luft  menjelaskan  bahwa  dinamika  kelompok  ialah  pribadi  yang belajar berinteraksi, sehingga terbentuklah komunitas yang saling belajar. 8 Slamet Santosa menekankan  pengertian  dinamika  kelompok  sebagai  suatu  kelompok  yang  teratur  dari  dua individu  atau  lebih  yang  mempunyai  hubungan  psikologis  secara  jelas  antar  anggota  yang satu  dengan  yang  lain;  antar  anggota  kelompok  mempunyai  hubungan  psikologis  yang berlangsung  dalam  situasi  yang  dialami  secara  bersama-sama  untuk  memecahkan  suatu permasalahan secara rekreatif. 9
Pertama,  pengenalan  diri  sendiri  berarti  mengetahui  dan  memahami  diri  sendiri,  baik secara  potensi  yang  dimiliknya  maupun  cara-cara  memberdayakan  dan  mengembangkan potensi  tersebut  serta  memahami  kekurangan  dan  kelemahan  diri.    Pengenalan  diri  sendiri adalah  suatu  langkah  awal  untuk  dapat  menjadi  individu  yang  berhasil  dalam  berinteraksi dengan  lingkungannya.  Sebagai  mahkluk  sosial,  setiap  pribadi  kita  sangat  membutuhkan agar diri kita dapat  diterima, disenangi  dan dibutuhkan oleh kelompok dan lingkungannya. Untuk  itu  setiap  individu  dituntut  agar  selalu  menyesuaikan  diri  dengan  keinginan kelompok. 10
Kedua, pengenalan orang lain.  Apabila dalam usaha pengenalan diri sendiri kita lebih banyak  mencari  tahu  kelemahan  dan  kekurangan  yang  ada  pada  diri  sendiri,  maka  dalam tahap ini proses dimaksudkan agar anggota kelompok lebih mengenal orang lain, khususnya mengenali  sisi  positifnya  agar  secara  bersama  manfaat  yang  diperoleh  diarahkan  bagi kepentingan kelompok. Ketiga, komunikasi. Komunikasi merupakan inti dari hubungan an- tar manusia dalam kelompok. Proses komunikasi dapat berlangsung baik dan efektif apabila
8 Mary Go, Dinamika Kelompok ( Malang:  SAAT, 1993), 26.
9 Nandang Rusmana, Konsep Dasar Dinamika Kelompok , 11 September 2015, http: // file.upi. edu/ Direktori/FIP/ diunduh 30 Januari 2018; lihat juga Syamsul hadi, “Dinamika Kelompok Menurut para ahli” dalam Bimbingan Kelompok dan Konseling , 10 September 2015, www.maribelajarbk.web.id/ 2015/04/ pengertian-dinamika-kelompok-menurut.html
10 Dick Hartoko, Memanusiakan Manusia Muda. Tinjauan Pendidikan Humaniora (Kanisius dan BPK Gunung Mulia, 1985), 25.
terjadi  pemahaman  yang  sama  antar  komunikator  selaku  pemberi  pesan  dan  komunikan selaku penerima pesan tentang ide atau informasi yang disampaikan.
Keempat, pada hakekatnya kerjasama merupakan landasan bagi keberadaan kelompok. Kerjasama berlansung dalam semua proses kelompok dari awal sampai akhir, dimana setiap anggota kelompok saling berinteraksi, berkomunikasi dan berpartisipasi. Usaha menciptakan kerjasama  kelompok  ini  merupakan  syarat  guna  tercapainya  tujuan  kelompok.  Dengan menyamakan  persepsi  serta  berbekal  potensi  dalam  menyatu  paduka  kemampuan  individi diharapkan kelompok akan berjalan harmonis kearah sasaran yang ditentukan. 11
Kelima,  norma  kelompok  atau  aturan  main  adalah  cara  melihat  atau  memandang sesuatu  yang  dimiliki  oleh  kelompok  berupa  sikap,  nilai  dan  aturan  permainan  bersama. Norma  kelompok  diperlukan  agar  dapat  memberikan  arah  dan  isi  tentang  bagaimana anggota  kelompok  berinteraksi  dan  berperilaku.  Apapun  bentuknya  norma  kelompok  ini selalu ada di dalam kelompok, karena norma ini akan memengaruhi perilaku individu dalam kelompok.  Di  sisi  lain,  penerapan  norma  menjadi  semacam  pemicu  atau  aturan  main sekaligus tolok ukur sejauhmana konflik terjadi dan diselesaikan dalam komunitas.
Penelitian  tindakan  kelas  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  direncanakan  berbasis pada lima tahapan dinamika kelompok sebagaimana dijelaskan di atas. Melalui penyampai- an  materi,  diskusi  dan  permainan  dalam  pertemuan  mentoring  sahabat,  tiap  mahasiswa didorong  untuk  berani  menghadapi  dan  mengelola  konflik  secara  benar.  Weitzman  men- definisikan resolusi  konflik sebagai  sebuah  tindakan  pemecahan  masalah  bersama  ( solve  a problem  together ).  Lain  halnya  dengan  Simon  Fisher  yang  menjelaskan  bahwa  resolusi konflik  adalah  usaha  menangani  sebab-sebab  konflik  dan  berusaha  membangun  hubungan baru yang bisa tahan lama diantara kelompok-kelompok yang berseteru. 12
Menurut  Bodine  dan  Crawford,  ada  enam  macam  kemampuan  yang  sangat  penting dalam  menumbuhkan  inisiatif  resolusi  konflik  secara  konstruktif.    Kemampuan  tersebut  di antaranya  yaitu  kemampuan  orientasi,  kemampuan  persepsi  atau  menghargai  perbedaan, kemampuan emosi atau kecerdasan emosi, kemampuan berkomunikasi, kemampuan berfikir kreatif,  dan  kemampuan  berfikir  kritis. 13 Kemampuan  orientasi  dalam  resolusi  konflik meliputi pemahaman individu tentang konflik dan sikap yang menunjukkan anti kekerasan, kejujuran,  keadilan,  toleransi,  harga  diri.  Kemampuan  persepsi  adalah  suatu  kemampuan seseorang  untuk  dapat  memahami  bahwa  tiap  individu  dengan  individu  yang  lainnya berbeda, mampu melihat situasi seperti orang lain melihatnya (empati), dan menunda untuk menyalahkan  atau  memberi  penilaian  sepihak.  Kemampuan  emosi  dalam  resolusi  konflik mencakup kemampuan untuk mengelola berbagai macam emosi, termasuk di dalamnya rasa marah, takut, frustasi, dan emosi negatif lainnya.
Kemampuan  komunikasi  dalam  resolusi  konflik  meliputi  kemampuan  mendengarkan orang  lain:  memahami  lawan  bicara;  berbicara  dengan  bahasa  yang  mudah  dipahami;  dan meresume atau menyusun ulang pernyataan yang bermuatan emosional ke dalam pernyatan
11 Hartoko, Memanusiakan Manusia Muda. Tinjauan Pendidikan Humaniora , 27.
12 Kartikasari, Mengelola Konflik:  Ketrampilan dan Strategi untuk Bertindak, 10.
13 Donna K. Crawford  and Richard J. Bodine, Conflict Resolution Education: Preparing Youth for the Future, https:// www.ncjrs.gov/html/ojjdp/ jjjournal_2001_6/jj3.html diunduh 10 Oktober 2015.
yang  netral  atau  kurang  emosional.  Kemampuan  berfikir  kreatif  dalam  resolusi  konflik meliputi  kemampuan  memahami  masalah  untuk  memecahkan  masalah  dengan  berbagi macam alternatif jalan keluar dari konflik, yaitu suatu kemampuan untuk memprediksi dan menganalisis  situasi  konflik  yang  sedang  dialami.  Tidak  jauh  berbeda,  Scannell  juga menyebutkan  aspek-aspek  yang  mempengaruhi  individu  untuk  dapat  memahami  dan meresolusi sebuah konflik meliputi:  keterampilan berkomunikasi,  kemampuan menghargai perbedaan, kepercayaan terhadap sesama, dan kecerdasan emosi.
Tindakan  pastoral  tidak  dipahami  sebatas  tindakan  gerejawi  oleh  seorang  pendeta kepada  konselinya  di  ruang  pastoral.  Holland  lebih  menekankan  tindakan  pastoral  sebagai proses dan hubungan yang melibatkan semua komponen komunitas dan berlangsung secara terus menerus antara refleksi dan aksi. Refleksi dalam rangka merumuskan aksi. 14 Refleksi yang tepat juga akan menentukan jenis dan cakupan aksi. Sehubungan dengan penerapannya dalam konteks kehidupan gerejawi sebagaimana direncanakan, maka  kerangka berfikir yang melandasi penelitian ini mengikuti alur Analisa Sosial atau yang biasa disebut juga sebagai lingkaran  pastoral.  Disebut  juga  sebagai  lingkaran  hermeneutik yang  melihat  masalah- masalah baru yang muncul terus menerus sebagai peluang untuk menantang teori-teori lama dengan  kekuatan  situasi  yang  baru  tersebut  lingkaran  pastoral  terdiri  dari  pengalaman, pemetaan masalah, analisa sosial, refleksi teologis dan rencana pastoral.
Pengalaman  nyata  menjadi  titik  pijak  melihat  adanya  persoalan  yang  terjadi  di lapangan  dan  yang  mendorong  upaya  adanya  penyelesaian  terencana.  Di  sisi  lain,  penga- laman  nyata  diperlukan  agar  jemaat  atau  komunitas  model  mampu  menghayati  pergolakan rasa masyarakat/umat secara riil. 15 Pemetaan masalah berfokus pada kejelasan dan kepastian masalah yang hendak diselesaikan. Analisa sosial bertujuan untuk mendapatkan fakta-fakta sosial  yang  berhubungan  langsung  ataupun  tidak  dengan  persoalan  yang  terjadi.    Analisa Sosial juga bertujuan untuk melihat secara utuh pengaruh-pengaruh, stuktur-struktur apa dan siapa  yang  menentukan  keseluruhan  proses  sosial  yang  terjadi. 16 Refleksi  teologis  adalah upaya  menggali  sudut  pandang  atau  narasi  Alkitab  terkait  dengan  permasalahan,  serta tindakan-tindakan  yang  mungkin  dilakukan  berdasarkan  teks.  Dengan  kata  lain,  kenyataan sosial  sebagai  hasil  analisis  perlu  ditafsirkan  dalam  terang  Injil,  termasuk  ajaran  sosial gereja. 17 Bahkan proses refleksi teologis ini bermuara pada rancangan tindakan dalam rang- ka  mengubah  komunitas/jemaat  ke  arah  situasi  yang  diharapkan,  yaitu  mengalami  pening- katan kemampuan resolusi konflik. 18
Perencanaan pastoral adalah tindakan nyata yang akan dilakukan berdasarkan refleksi teologi  sebagai  upaya  menyelesaikan  permasalahan.  Dalam  konteks  jemaat/komunitas, Banawiratma  mengusulkan  agar  “perencanaan  seharusnya  dibuat  oleh  kelompok  yang
14 Joe Holland & Henriot, Peter, Analisis Sosial dan Refleksi Teologis (Yogyakarta:  Kanisius, 1994), 15.
15 J.B. Banawiratma & J. Muller, Berteologi Sosial Lintas Ilmu (Yogyakarta:  Kanisius, 1995), 27.
16 J.B. Banawiratma, “Proses Teologi Sosial” dalam Aspek-Aspek Teologi Sosial (Yogyakarta:  Kanisius, 1988), 12;  Banawiratma, Berteologi Sosial Lintas Ilmu ,  27.
17 Banawiratma, Berteologi Sosial Lintas Ilmu , 28.
18 Ibid., 30.
mempunyai  keprihatinan bersama.” 19 Tujuannya  agar  rencana pastoral  yang dihasilkan dan kemudian  dilaksanakan  dapat  dilaksanakan  dengan  dukungan  dari  semua  pihak.  Tidak mudah  membuat  rencana  pastoral  bersama,  tetapi  bukan  tidak  mungkin  mewujudkannya. Tiap komponen dalam kebersamaan pasti mempunyai persepsi dan keinginan yang berbeda. Belum lagi faktor kenyamanan dan keamanan yang tidak mudah mengukurnya, namun turut menentukan  kerelaan  untuk  berproses  bersama.    Justru  di  sinilah  keunikan  dan  kekuatan pendekatan  yang  mengedepankan  dinamika  kelompok  sebagai  bentuk  tindakan  pastoral gereja dalam meningkatkan kemampuan resolusi konflik jemaat. Berikut alur pemikiran dan penelitian sebagai wujud tindakan pastoral gereja:
Gambar 1.  Diagram Kerangka Berpikir dalam Penelitian

## Prosedur Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  yang  diadopsi  dari  metode  penelitian tindakan kelas (PTK) yang modelnya dikembangkan oleh Kemmis dan McTaggart. Metode ini  meliputi  serangkaian  siklus  yang  saling  terkait  (berkesinambungan).    Setiap  siklus mencakup  empat  tahapan,  yaitu:  persiapan  tindakan  ( plan ),  tindakan  ( action ),  observasi ( observe ),  dan  refleksi  ( reflect ).  Fokus  penelitian  ini  terletak  pada  tindakan-tindakan alternatif  yang  dibuat  oleh  peneliti,  kemudian  diujicobakan  dan  dievaluasi  kembali  untuk menjawab pertanyaan.  Tindakan alternatif yang dimaksud adalah leadership games .
Prosedur penelitian merupakan urutan perlakuan terhadap data atau subyek penelitian, yang dalam hal ini adalah komunitas model.  Diistilahkan “komunitas model” dimaksudkan sebagai uji coba penerapan metode terpilih sesuai dengan hipotesa yang disusun. Bila hasil penelitian membuktikan hipotesa maka metode yang dimaksud diasumsikan bisa diterapkan sebagai  bentuk  tindakan  pastoral  di  komunitas  yang  sesungguhnya,  jemaat.    Prosedur penelitian bertujuan memastikan bahwa proses berlangsung seperti yang direncanakan, yaitu metode  penelitian  tindakan  kelas.  Berikut  prosedur  penelitian  yang  penulis  lakukan: menyusun hipotesa, pengumpulan data, pemberian tindakan, teknik analisa data, refleksi dan ditutup dengan pembahasan hasil.
Hipotesis  tindakan  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah:  apabila  dinamika kelompok  sebagai  bentuk  tindakan  pastoral  gereja  diterapkan  sesuai  dengan  kondisi  maka dapat  meningkatkan  kemampuan  resolusi  konflik  komunitas  model.    Indikator  pencapaian
19 Banawiratma, Proses , 14.
PENGALAMAN NYATA PASTORAL Refleksi Teologis Analisa Sosial Perencanaan Pastoral Pemetaan Masalah Siklus dan Tindakan
keberhasilan  adalah  apabila  lebih  dari  50%  informan  (lebih  dari  8  orang)  mengalami peningkatan  katagori  kemampuan  resolusi  konflik,    dari  katagori  rendah-sedang  menjadi katagori sedang-tinggi. Peningkatan kemampuan resolusi konflik berdasarkan indikatornya, akan  digambarkan  melalui  tabel  yang  meringkaskan  perolehan  nilai/data  sejak  awal dibandingkan dengan hasil perlakuan pada siklus 1 dan perlakuan pada siklus 2.
Metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan  dua instrumen:    observasi  dan  rubrik  pribadi.    Penggunaan  dua  instrumen  dimaksudkan  untuk membandingkan  hasil  antara  yang  pengamatan  yang  dilakukan  peneliti  dengan  hasil  data menurut  penilaian  subyek/informan.  Penggunaan  instrumen  dua  model  ini  dimaksudkan untuk  membandingkan  persepsi  subyek  pada  dirinya  dalam  meresolusi  konflik,  dengan persepsi  peneliti  terhadap  subyek.  Pembandingan  ini  diperlukan  untuk  mengurangi subyektivitas  penilaian  subyek  dan  peneliti.    Data  yang  diperoleh  dari  instrumen    berupa kodifikasi  akan  dihitung  untuk  mengetahui  katagori  kemampuan  resolusi  konflik  subyek terkait dengan konflik.
Kemampuan  resolusi  konflik  terjadi  di  dalam  proses  belajar,  terencana  atau  tidak. Dalam  konteks  komunitas  atau  jemaat  perlu  sebaiknya  dilakukan  secara  terencana  sebagai wujud  tindakan  pastoral  gereja,  melalui  pemberian  tindakan  di  ti  ap  siklusnya.    Pemberian tindakan  merupakan  perlakuan  tertentu  atau  terpilih  yang  dilakukan  peneliti  untuk menciptakan  dinamika  kelompok.    Peneliti  menentukan  4  (empat)  perlakuan  di  tiap siklusnya yang bersifat simulasi sederhana, melalui permainan dan diskusi serta pengamatan untuk  mencatat  ragam  respons  subyek  (informan).    Permainan  dan  diskusi  masing-masing dilakukan dua kali di tiap siklusnya.  Total ada 8 (delapan) jenis permainan.  Materi diskusi disesuaikan dengan indikator kemampuan resolusi yang ingin ditingkatkan.
Pada akhir siklus peneliti memberikan instrumen penilaian berupa rubrik observasi dan personal,  yang  berisi  catatan  atau  mengenai  respons  selama  dinamika  kelompok dilaksanakan (data kualitatif deskriptif).  Peneliti juga mendapatkan data kuantitatif  dengan membandingkan  nilai pretest dan posttest yang  diperoleh  subyek  selama  berkegiatan  di kelompok.    Dengan  demikian  dapat  diketahui  perubahan  peningkatan  kemampuan  resolusi konflik pada subyek berdasarkan rekapitulasi data awal,  hasil perhitungan di akhir siklus  I dan siklus II. Selanjutnya data (Nilai Akhir/NA) dihitung berdasarkan rumus berikut:

## Jumlah skor yang diperoleh
Skor maksimal/ideal
Hasil  perhitungan  yaitu  perubahan  peningkatan  kemampuan  resolusi  konflik  diukur berdasarkan katagori yang ditentukan sebagai berikut:

## Tabel 1:  Kategori Skor  Observasi Kemampuan Resolusi Konflik
No Kategori Kemampuan Resolusi Konflik Rentang Skor Penilaian 1. Tinggi 75  -  100 2. Sedang 50  -  74 3. Rendah 25 - 49
Refleksi  merupakan  bagian  akhir  dari  prosedur  penelitian.  Refleksi  dilakukan  untuk mengetahui  sejauhmana  pengaruh  pemberian  tindakan,  baik  diskusi  maupun  permainan berdampak  pada  peningkatan  kemampuan  resolusi  konflik;    sekaligus  mencatata  kendala- kendala  apa  yang  terjadi  selama  proses  berlangsung.    Refleksi  sangat  diperlukan  untuk mengetahui hal-hal apa saja yang perlu ditingkatkan dan diperbaiki saat melaksanakan siklus selanjutnya.  Refleksi  hasil  ditinjau  dari  skor  akhir  atau  rata-rata  yang  tampak  pada  form penilaian  (kueosioner)  atau  rubrik.  Dari  hasil  tersebut  dapat  diketahui  apakah  tujuan penelitian  (perubahan)  telah  tercapai  atau  belum  dan  hambatan-hambatan  apa  saja  yang harus dicari pemecahannya.  Hasil refleksi di akhir siklus I akan menjadi rekomendasi bagi pemberian tindakan pada siklus berikutnya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Data  awal  menunjukkan  keadaan  riil  subyek/informan  sebelum  diberikan  tindakan.    Data pada  tabel  diperoleh  berdasarkan  rubrik  observasi  pra  siklus,  yang  mana    sebagaian  besar kemampuan  informan  masuk  katagori  rendah.  Dengan  kata  lain  mayoritas  subyek  kurang mampu mengelola konflik secara benar.  Konflik yang tidak diselesaikan dengan tuntas pada akhirnya akan mempengaruhi persepsi masing-masing informan terhadap diri mereka, orang lain maupun terhadap proses yang seharusnya bisa diselesaikan dengan baik.
Merespons  data  awal,  maka  peneliti  merencanakan  pelaksanaan  dua  siklus  dengan tujuh  tindakan.  Tujuannya,  mahasiswa  di  dalam  komunitas  mendapatkan  pengertian  yang benar  tentang  konflik,  dan  mencoba  mengembangkan  ketrampilan  menyelesaikan  konflik melalui permainan kelompok.

## Tabel 2:  Data Katagori Kemampuan Mahasiswa sebelum tindakan
No Nama Jumlah Skor akhir Katagori 1. Dw 8 33 Rendah 2. Hy 9 37 Rendah 3. Cl 13 54 Sedang 4. An 7 29 Rendah 5. Sh 15 62 Sedang 6. Se 10 42 Rendah 7. Vi 14 58 Sedang 8. Ne 11 45 Rendah 9. Yo 12 50 Sedang 10. Nu 10 42 Rendah 11. En 7 29 Rendah 12. Ku 6 25 Rendah 13. Fr 7 29 Rendah 14. Fe 9 37 Rendah 15. Al 7 29 Rendah 16. Ju 8 33 Rendah 17. Do 10 42 Rendah
Dari  Tabel  2  diketahui  bahwa  lebih  dari  50%  informan  kemampuan  resolusi  konfliknya “rendah”.  Sisanya, 4 (empat) orang “sedang”.  Berikut tabel yang menggambarkan keadaan nyata informan dalam hal kemampuan resolusi konflik:
Data Akhir.  Secara umum proses belajar selalu menghasilkan perubahan, baik konsep dan  tindakan,  meskipun  tidak  otomatis  perubahan  yang  dimaksud  identik  dengan kemampuan  (benar-benar  bisa)  yang  menjadi  tujuan  penelitian  tindakan.      Demikian  juga halnya  dengan  “perubahan”  pada  diri  subyek  yang  diteliti  sebagaimana  terekam  melalui Tabel  1.   Bila dibandingkan  skor pra Siklus dan Siklus I, tampak  ada kenaikan  siklusnya, yang  otomatis  juga  mempengaruhi  perubahan  katagori.    Demikian  juga  dengan    hasil penilaian rubrik  berdasarkan observasi  di  akhir Siklus  II menunjukkan kenaikan, baik  total nilai maupun katagori (Tabel 3).
Tabel 3 : Skoring Observasi: Pra Siklus, Siklus I & Siklus II
Setelah dilakukan delapan kali tindakan dalam dua kali siklus, yang bertujuan meningkatkan kemampuan  resolusi  konflik  sesuai  indikator  yang  digunakan,  maka  berikut  hasil perhitungan  data  dari  dua  instrumen:      komunitas  model  yang  diteliti  mengalami peningkatan  6  (enam)  aspek  kemampuan  resolusi  konflik,  dengan  rata-rata  kenaikan  pada siklus  akhir    sebesar  120,96%  berdasarkan  instrumen  rubrik  (Grafik  1);    sebaliknya perhitungan  berdasarkan  instrumen  observasi,  rata-rata  mengalami  kenaikan  pada  siklus akhir sebesar 18,05% (Grafik  2).
Membandingkan  dua  grafik  tersebut,  tampak  adanya  pola  gambar  yang  sama  dengan perbedaan  nilai  yang  tidak  terlampau  besar.    Artinya,  kedua  data  tersebut,  baik  rubrik observasi  dan  rubrik  personal  mewakili  kondisi  nyata  informan,  khususnya  di  akhir tindakan.    Yang  menarik,  hasil  perhitungan  rubrik  personal  lebih  tinggi  daripada  hasil
No Nama Pra Siklus K Siklus I K Siklus II K 1. Dw 33 R 50 S 75 T 2. Hy 37 R 62 S 79 T 3. Cl 54 S 67 S 96 T 4. An 29 R 42 R 58 S 5. Sha 62 S 71 S 92 T 6. Se 42 R 50 S 67 T 7. Vi 58 S 67 S 83 T 8. Ne 45 R 42 R 62 S 9. Yo 50 S 62 S 75 T 10. Nu 42 R 67 S 96 T 11. En 29 R 33 R 96 T 12. Ku 25 R 42 R 50 S 13. Fr 29 R 37 R 67 S 14. Fe 37 R 42 R 67 S 15. Al 29 R 37 R 46 R 16. Ju 33 R 58 S 79 T 17. Do 42 R 67 S 75 T
perhitungan  observasi.  Ada  dua  kemungkinan,  informan  mempunyai  persepsi  yang  baik terhadap diri mereka, dan peneliti kurang menghargai kedirian informan;  Atau sebaliknya, informan kurang mampu membaca diri sendiri.
Mana  data  yang  dipilih?  Penelitian  Tindakan  Kelas  adalah  penelitian  yang  bertujuan menguji penerapan metode tertentu dalam rangka mengatasi persoalan khas kelas.  Dengan kata  lain,  guru  sebagai  peneliti  menjadi  subyek  utama  penelitian.  Tujuannya  terjadi peningkatan kondisi atau keadaan tertentu menyangkut dinamika komunitas. Pemahaman ini juga berlaku pada penelitian dengan basis jemaat. Perspektif peneliti berdasarkan observasi dan rubrik personal lebih diutamakan. Penerapan perspektif peneliti juga tidak semena-mena menjadi  ukuran.  Peneliti  mungkin  juga  menghadapi  persoalan  yang  sama.  Terbatas  dan membutuhkan  data  penolong  atau  pembanding  dari  perspektif  subyek  yang  diteliti. Penerapan  kedua  perspektif  tetap  harus  berfokus  pada  hasil  perhitungan  seperti  yang disajikan pada dua gambar yang menunjukkan seberapa besar perubahan yang terjadi.
Jadi  yang  lebih  penting  adalah  adanya  perubahan  yang  menunjukkan  kenaikkan  nilai setelah  tindakan  pada  masing-masing  siklus.    Hal  ini  berarti  ada  perubahan  kemampuan resolusi  konflik,  meskipun bila dihitung  dari hasil siklus  II, intervalnya tidak terlalu besar. Namun  intinya  ada  perubahan  yang  signifikan.  Perbandingan  hasil  hitung  rubrik  personal dan observasi di akhir tindakan/siklus dapat dilihat di bawah ini:

## Grafik 1 Peningkatan Enam Aspek Kemampuan Resolusi Konflik (Rubrik)
Catatan: KO (Kemampuan Orientasi), KP (Kemampuan Persepsi), KE (Kemampuan emosi), KK (Kemampuan Komunikasi), KB (Kemampuan Berfikir Kreatif), KBK (Kemampuan Berfikir Kritis).
Grafik 2 Peningkatan Enam Aspek Kemampuan Resolusi Konflik (Observasi)

## Catatan:
KO (Kemampuan Orientasi), KP (Kemampuan Persepsi), KE (Kemampuan emosi), KK (Kemampuan Komunikasi), KB (Kemampuan Berfikir Kreatif), KBK (Kemampuan Berfikir Kritis).

## Refleksi Teologis
Menarik memperhatikan  sapaan Allah di  Yesaya 1:18,    “Marilah, baiklah kita berperkara ! —firman  TUHAN—Sekalipun  dosamu  merah  seperti  kirmizi,  akan  menjadi  putih  seperti salju;  sekalipun  berwarna  merah  seperti  kain  kesumba,  akan  menjadi  putih  seperti  bulu domba”.    Dalam  versi  lain,  kata  “berperkara”  diterjemahkan  “Mari  kita bereskan perkara ini”  (BIS)  atau  "Marilah  kita membicarakan hal  ini!”  (FAYH).    Hal  ini  menegaskan beberapa makna terkait dengan tindakan pastoral Allah dalam hubungannya dengan konflik, yaitu:
a. Allah adalah pribadi yang terbuka dengan konflik
b. Allah berinisiatif menawarkan penyelesaian konflik (bdk dg. Kejadian 3:8-19)
c. Allah selalu punya cara untuk menyelesaikan konflik (bdk dg Yoh. 21:1-13)
d. Allah menyelesaikan konflik secara tuntas dengan mengajak “kita”
e. Allah tetap mengasihi manusia di dalam pelanggarannya
f. Allah menyelesaikan konflik dan memulihkan relasi
g. Allah meneladankan sikap dan pendekatan yang persuasif atas konflik
Tujuh butir kebenaran  yang diuraikan melalui refleksi  teologis  menjadi  model berdasarkan nilai-nilai  kristiani  dalam  mengembangkan  dan  menerapkan  resolusi  konflik  di  lingkup jemaat  melalui  metode  dinamika  kelompok.    Kebenaran  tersebut  berbasis  pada  diri  Allah yang berkomunikasi dengan umat-Nya.  Dengan kata lain, gereja sebagai persekutuan orang percaya  mempunyai  landasan  dan  teladan  yang  sah  dari  Allah  sebagai  pribadi  yang berkehendak  dalam  menyelesaikan  konflik.    Gereja  dipanggil  untuk  mampu  memberikan
pelayanan  pastoral  yang  berorientasi  pada  pengembangan  kemampuan  resolusi  konflik jemaat.
Di sisi lain, secara pribadi subyek penelitian atau informan sebagai bagian dari jemaat juga  mendapat  rujukan  konsep  dan  sikap  dari  Allah.    Subyek  penelitian  juga  diajak  berani menerima  perbedaan  sebagai  bagian  yang  wajar  dalam  kehidupan.    Ketika  konflik  terjadi yang lebih adalah bagaimana menyelesaikannya.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  penerapan  metode  dinamika  kelompok  dengan  tujuan  meningkatkan kemampuan resolusi konflik jemaat melalui komunitas model, maka dapat diambil beberapa kesimpulan  sebagai  berikut:    Dinamika  kelompok  menjadi  metode  yang  terbukti  dapat diterapkan  untuk  meningkatkan  kemampuan  resolusi  konflik  komunitas.      Sebab  melalui dinamika  kelompok  setiap  pribadi  didorong  untuk  berkegiatan  bersama,  baik  diskusi maupun aktivitas fisik, yang memungkinkan satu dengan yang lainnya menjadi lebih dekat. Kedekatan  sebagai  „hasil‟  berkegiatan  memungkinkan  terbukanya  komunikasi  dan ketersalingan  pemahaman  dalam  komunitas,  yang  pada  gilirannya  berdampak  pada  upaya meningkatkan resolusi konflik.
Peningkatan  nilai  ( score )  kemampuan  resolusi  konflik  dalam  penelitian  diukur  dan dibuktikan melalui dua instrumen yang dipakai sebagai alat pengukuran, yaitu observasi dan rubrik  personal,  baik  nilai  total,  nilai  rata-rata  dan  nilai  prosentase  kenaikan,  yang dibandingkan  mulai  dari  pra  Siklus,  Siklus  I  dan  Siklus  II.    Hasil  perbandingan menunjukkan  bahwa  benar  ada  kenaikkan  nilai  di  setiap  akhir  siklus,  yang  tentunya berdampak pula pada kenaikkan katagori.  Berdasarkan instrumen observasi, ada perubahan katagori  komunitas  model  berdasarkan  kemampuannya.    Pra  Siklus:    Rendah=  13  orang; Sedang=  4  orang;    Tinggi=  0  (tidak  ada).    Pada  Siklus  I:    Rendah=  7  orang;    Sedang=  10 orang;    Tinggi=    0  (tidak  ada)  dengan  rata-rata  kenaikan  prosentase  sebesar  71,00%. Katagori  berubah  dan  mengalami  kenaikan  di  Siklus  II  menjadi  Rendah=    0  (tidak  ada orang);    Sedang  S=  5  orang;    Tinggi=  12  orang,    dengan  rata-rata  prosentase  perubahan sebesar 18,05%.   Demikian pula  catatan perubahan katagori kemampuan  komunitas model menurut  rubrik  personal.    Siklus  I:    Rendah=2  orang;    Sedang=15  orang;  dan  Tinggi=  0 (tidak  ada)  dengan  rata-rata  prosentase  perubahan  sebesar  71,3%,  berubah  di  Siklus  II menjadi  Rendah=  0  (tidak  ada);    Sedang=  7  orang  dan  Tinggi=  10  orang,  dengan  rata-rata prosentase perubahan sebesar 120,96%.
Mengacu pada hipotesa dan indikator keberhasilan yang ditetapkan di awal penelitian, maka  hasil  akhir  Penelitian  Tindakan  Kelas  menunjukkan  bahwa    metode  dinamika kelompok  terbukti  meningkatkan  kemampuan  resolusi  konflik  komunitas  model  dengan peningkatan lebih dari 50%.   Dengan demikian,  dinamika kelompok sebagai  metode dapat diterapkan  sebagai    salah  satu  bentuk  alternatif  tindakan  pastoral  gerejawi  untuk mengembangkan kemampuan resolusi komflik jemaat.

## REKOMENDASI
Belajar  dari  interaksi  dan  penelitian  di  tengah  komunitas  model,  maka  beberapa rekomendasi  berikut  dapat  menjadi  pertimbangan.  Pertama,  pentingnya  pembinaan  dan
pelatihan resolusi konflik bagi komunitas, sebab dalam kehidupan sehari-hari konflik masih sering dipahami secara salah, sehingga komunitas cenderung tidak trampil mengembangkan kemampuan resolusi  konflik.   Kedua, pentingnya kemampuan resolusi  konflik dimasukkan ke  dalam  kurikulum  pembinaan  warga  gereja,  mengingat  masih  banyak  konflik  dan kekerasan  di  masyarakat  yang  sebenarnya  bisa  diselesaikan  bila  masing-masing  pihak mampu  mengembangkan  ketrampilan  mengelola  konflik  dengan  baik,  termasuk  konflik internal  gereja.  Ketiga,  ketidaksiapan  masyarakat  menerima  perbedaaan  atau  tepatnya keunikan seringkali menjadi  faktor terjadinya konflik  yang mengarah pada kekerasan, baik secara fisik  maupun kata-kata.  Berkaitan dengan realitas tersebut  dan dalam hubungannya dengan  pendidikan  warga  jemaat,  saya  merekomendasikan  penelitian  yang  berbasis  pada jemaat  dengan  tujuan  melatih  setiap  komponen  pelayanan  untuk  mampu  menerima  “yang lain” dalam keunikannya.

## REFERENSI
Banawiratma, J.B., & Muller, J. 1995.  Berteologi Sosial Lintas Ilmu.  Yogyakarta:
Kanisius.
Banawiratma, J.B. 1988,  “Proses Teologi Sosial” dalam Aspek-Aspek Teologi Sosial. Yogyakarta:  Kanisius.
Crawford,  Donna K. and Richard J. Bodine, Conflict Resolution Education: Preparing Youth for the Future, https://www.ncjrs.gov/html/ojjdp/jjjournal_2001_6/jj3.html download 10 Oktober 2015.
Go, Mary, 1993.  Dinamika Kelompok. 1993.  Malang:  SAAT.
Hadi, Syamsul, “Dinamika Kelompok Menurut para ahli” dalam Bimbingan Kelompok dan Konseling, 10 September 2015, www.maribelajarbk.web.id/ 2015/04/ pengertian- dinamika-kelompok-menurut.html
Hardjana, Agus M.  1994. Konflik di Tempat Kerja.  Yogyakarta:  Kanisius.
Holland, Joe dan Henriot, Peter.  1994.  Analisis Sosial dan Refleksi Teologis.  Yogyakarta: Kanisius.
Susan, Novri. 2009.  Pengantar Sosiologi Konflik dan Isu-Isu Konflik Kontemporer.
Jakarta:  Kencana Prenada Media Group.
Kartikasari, S.N. (Penyunting). 2001.  Mengelola Konflik:  Ketrampilan dan Strategi untuk Bertindak.  Jakarta:  Bristish Council.
Wirawan, 2010. Konflik dan Manajemen Konflik.  Jakarta:  Salemba Humanika.
Pickering, Peg.  2000.  How to Manage Conflict.  Jakarta:  Erlangga. Pruitt,  Dean G dan Jeffrey Z. Rubin.  2009.  Teori Konflik Sosial.  Yogyakarta:  Pustaka Pelajar.
Rusmana, Nandang. Konsep Dasar Dinamika Kelompok, 11 September 2015, http://file.upi.edu/Direktori/FIP/
Un Han, Yap. 2002. Problematika Hamba Tuhan.  Manado:  Yayasan Daun Family.