## PENGARUH PENGETAHUAN DAN PEMASARAN TERHADAP MINAT NASABAH PADA PRODUK GADAI EMAS
Moh Khoirul Anam  , Nadia Kulsum Universitas Muhammadiyah Jakarta, Indonesia
 m.khoirulanam@umj.ac.id, nadiiakullsum982@gmail.com
https://doi.org/10.46367/jps.v3i2.759
Received: Aug 13, 2022 Revised: Sep 10, 2022 Accepted: Sep 29, 2022 Published: Oct 22, 2022

## ABSTRACT
Pawn gold is the flagship product of Islamic banks, and this product has low risk, is  profitable,  and  has  the  potential  to  increase  bank  assets.  This  study  aimed  to show  the  effect  of  knowledge  and  marketing  on  customer  interest  in  gold  pawn products at Bank Jabar Banten Syariah  (BJBS) sub-branch office Bumi Serpong Damai, South Tangerang. This research uses quantitative methods using multiple linear regression analysis using SPSS Version 23. The population of this study is customers  of  BJBS  sub-branch  office  Bumi  Serpong  Damai  who  are  users  of savings  products  totaling  1,276  people.  Measurement  of  the  sample  using  the Slovin  method  obtained  a  total  sample  of  93  customers.  Data  was  collected  by distributing  questionnaires  to  respondents  using  the  incidental  method.  The results  showed  that  knowledge  did  not  affect  customer  interest.  Marketing  has  a positive  and  significant  effect  on  customer  interest.  Simultaneously,  knowledge and  marketing  significantly  affect  customer  interest,  amounting  to  69.5%.  This research can complement existing theories and be a reference for Islamic banking in gaining customer interest in gold pawn products.
Keywords: knowledge; marketing; customer interest

## ABSTRAK
Gadai emas merupakan produk unggulan bank syariah, produk ini memiliki risiko rendah,  menguntungkan  dan  berpotensi  meningkatkan  aset  bank.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  menunjukkan  pengaruh  pengetahuan  dan  pemasaran terhadap  minat  nasabah  pada  produk  gadai  emas  di  Bank  Jabar  Banten  Syariah (BJBS)  kantor  cabang  pembantu  Bumi  Serpong  Damai,  Tangerang  Selatan. Metode  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan  menggunakan analasis  regresi  linier  berganda  dengan  menggunakan  SPSS  Versi  23.  Populasi penelitian  ini  adalah  nasabah  BJBS  kantor  cabang  pembantu  Bumi  Serpong Damai  yang  berstatus  sebagai  pengguna  produk  tabungan  yang  berjumlah  1.276 orang. Pengukuran sampel menggunakan metode slovin, diperoleh jumlah sampel sebanyak 93 nasabah. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden dengan metode insidental. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengetahuan  tidak  berpengaruh  terhadap minat  nasabah.  Pemasaran  berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah.  Secara  simultan  pengetahuan  dan pemasaran  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah,  sebesar  69,5%.
Penelitian ini dapat menjadi pelengkap teori yang sudah ada dan menjadi referensi bagi perbankan syariah dalam meraih minat nasabah produk gadai emas.
Kata kunci: pengetahuan; pemasaran; minat nasabah.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  perbankan  syariah  di  Indonesia  telah  memainkan  peranan penting  dalam  memenuhi  kebutuhan  masyarakat  dalam  menyediakan  jasa keuangan dengan prinsip syariah. Perkembangan perbankan syariah saat ini telah menunjukan  peningkatan  yang  pesat,  maka  dari  itu  perbankan  syariah  harus melakukan  pengembangan  terhadap  produk  yang  ditawarkan  (Ismail  2018). Perbankan  syariah  menyediakan  salah  satu  produk  gadai  emas (rahn) yang memberikan  fasilitas  bagi  masyarakat  untuk  memperoleh  pinjaman  uang  secara cepat,  mudah,  dan  praktis  dengan  menjaminkan  barang  berupa  emas  baik perhiasan  maupun  emas  batangan  untuk  memperoleh  pinjaman  yang  nantinya akan dikembalikan oleh nasabah sesuai jangka waktu yang telah ditentukan.
Bank  syariah  yang  sudah  menyediakan  gadai  emas  salah  satunya  pada BJBS  yaitu  mitra  emas  iB maslahah. Perkembangan  gadai  emas  di  BJBS, ditunjukkan dalam pendapatan gadai emas oleh bank secara nasional. Pada tahun 2016  sampai  dengan  2020  menunjukkan  perkembangan  yang  cukup  fluktiatif. Namun  secara  keseluruhan  tren  pendapatan  produk  cenderung  naik,  pada  tahun 2016-2017  mengalami  kenaikan  12,72%,  pada  tahun  2017-2018  mengalami penurunan  sebesar  4,63%,  pada  2018-2019  mengalami  penurunan  11,35%,  dan pada tahun 2019-2020 mengalami peningkatan yang cukup tinggi 44,67% (BJBS 2021).  Walapun  terdapat  kenaikan  pendapatan  tetapi  kontribusi  pendapatan produk  terhadap  pendapatan  total  bank  masih  tergolong  kecil.  pada  tahun  2020 pendapatan tertinggi  BJBS diperoleh dari pendapatan margin murabahah sebesar 62,03% dari total pendapatan perusahaan.  Menurut data laporan keuangan BJBS, pendapatan  gadai  emas  sebesar  Rp.15.574.573.000  dari  total  pendapatan  sebesar Rp.676.105.588.000  atau  memiliki  kontribusi  pendapatan  sebesar  2,2  %  (BJBS 2020).
Perkembangan  produk  gadai  emas  pada  BJBS  kantor  cabang  pembantu Bumi  Serpong  Damai  masih  tergolong  rendah.  Hal  tersebut  disebabkan  masih banyak  masyarakat  kalangan  menengah  ke  bawah  yang  belum  paham  mengenai produk tersebut. Masyarakat hanya mengetahui gadai di perbankan  hanya seperti sertifikat  rumah  dan  BPKB  kendaraan.  Jumlah  nasabah  mitra emas iB maslahah BJBS kantor cabang pembantu Bumi Serpong Damai, pada tahun 2017 sebanyak 70  nasabah,  tahun  2018  sebanyak  70  nasabah,  tahun  2019  sebanyak  70  nasabah, tahun  2020  sebanyak  70  nasabah  tahun  2021  sebanyak  42  nasabah.  Data  ini menunjukan  bahwa  kurangnya  minat  nasabah  terhadap  produk  Mitra  Emas  iB Maslahah dikarenakan  kurangnya  pengetahuan  masyarakat.  Minat  merupakan sumber  motivasi  yang  mendorong  orang  untuk  melakukan  apa  yang  mereka inginkan (Desiningrum 2017), sedangkan menurut Zuhirsyan and Nurlinda (2021) menyatakan bahwa minat dipengaruhi oleh motivasi.
Minat nasabah dalam menggunakan suatu produk dipengaruhi oleh banyak faktor  termasuk  pengetahuan  dan  pemasaran.  Pengetahuan  nasabah  merupakan
semua  informasi  yang  dimiliki  nasabah  tentang  produk  dan  jasa  layanan  bank. Pemasaran  bank  merupakan  kegiatan  utama  suatu  bank  untuk  memperkenalkan produk  dan  jasa  layanan  sehingga  calon  nasabah  tertarik  untuk  menggunakan produk  dan  jasa  layanan  yang  ditawarkan  oleh  bank.  Pemasaran  akan meningkatkan  pengetahuan  masyarakat  terhadap  produk  perbankan  (Anam  and Anggraini  2020).  Penelitian  tentang  pengaruh  pengetahuan  terhadap  minat  telah dilakukan oleh Romdhoni and Sari (2018); Darmawan et al. (2019); Hasibuan and Wahyuni  (2020);  Nurdin,  Azizah,  and  Rusli  (2020),  dengan  hasil  yang  berbeda- beda. Akan tetapi penelitian tersebut tidak mengkaji mengenai pemasaran secara keseluruhan.  Kemudian  penelitian  tentang  pemasaran  terhadap  minat  telah dilakukan oleh Fitriani and Aini (2014); Sumar and Yanuar (2015); Nurlatifah and Masykur (2017); Bulan (2018); Ni’mah, Purnomo, and Hidayati (2020); Sirait and Sinaga  (2020);  Asmara  and  Nuriaslami  (2021).  Namun  dari  penelitian  tersebut tidak  ada  yang  mengkaji  mengenai  pengetahuan,  sehingga  penelitian  ini  dapat dikatakan berbeda dari penelitian terdahulu. Oleh karena itu  tujuan penelitian ini adalah untuk menunjukkan pengaruh pengetahuan dan pemasaran terhadap minat nasabah  pada  produk  gadai  emas  di  Bank  Jabar  Banten  Syariah  (BJBS)  kantor cabang pembantu Bumi Serpong Damai, Tangerang Selatan.

## TELAAH LITERATUR

## Gadai Emas Syariah
Gadai  emas  merupakan  produk  pembiayaan  atas  dasar  jaminan  berupa emas sebagai salah satu alternatif memperoleh pembiayaan secara cepat (Soemitra 2017).  Gadai  emas  syariah  adalah  menahan  suatu  barang  untuk  memperoleh pembiayaan  yang  berdasarkan  prinsip  syariah,  dimana  nasabah  memberikan agunan  berupa  emas  sebagai  jaminan  terhadap  utang  yang  mungkin  dijadikan sebagai pembayaran kepada pemberi hutang apabila pihak berhutang tidak mampu melunasinya (Ismail 2018).

## Minat Nasabah
Minat  merupakan  perilaku  yang  kecenderungan  untuk  memberikan perhatian dan bertindak terhadap orang, aktivitas atau situasi yang menjadi objek dari minat tersebut dengan disertai rasa senang. Dengan kata lain ada suatu usaha (untuk  mendekati,  mengetahui,  menguasai,  dan  berhubungan)  dari  subyek  yang dilakukan dengan perasaan senang, ada daya tarik dari obyek (Mujib 2017). Minat merupakan  kecenderungan  efektif  seseorang  untuk  membuat  pilihan  aktivitas, kondisi-kondisi  individual  dapat  merubah  minat  seseorang,  sehingga  dapat dikatakan  minat  itu  tidak  stabil  sifatnya  (Zainuddin,  Kamal,  and  Adil  2021). Minat  adalah  suatu  rasa  lebih  suka  dan  rasa  keterikatan  pada  suatu  hal  atau aktivitas, tanpa ada yang menyuruh. Minat pada dasarnya adalah penerimaan akan suatu  hubungan  antara  diri  sendiri  dengan  sesuatu  diluar  diri.  Semakin  kuat atau dekat  hubungan  tersebut  maka  semakin  besar  minat  (Simbolon  2013).  Minat adalah  kecenderungan  seseorang  untuk  memilih  dan  melakukan  suatu  kegiatan tertentu  diantara  sejumlah  kegiatan  lain  yang  tersedia  (Rahmat  2021).  Menurut undang-undang nomor 10 tahun 1998 pasal 1 ayat 16, nasabah adalah pihak yang menggunakan  jasa  bank.  Nasabah  dapat  didefinisikan  sebagai  orang  atau  badan hukum  yang  mempunyai  rekening  baik  rekening  simpanan  atau  pinjaman  pada
pihak bank. Sehingga nasabah merupakan orang yang biasa berhubungan dengan atau  menjadi  pelanggan  bank  (Arif  2012).  Adapun  Faktor-faktor  yang mempengaruhi minat diantaranya budaya, sosial, pribadi dan psikologis (Suryani 2017).

## Pengetahuan
Pengetahuan  konsumen  merupakan  suatu  informasi  yang  dimiliki  oleh konsumen mengenai berbagai macam produk dan jasa serta pengetahuan lainnya yang  terkait  dengan  produk  dan  jasa  tersebut  dan  informasi  yang  berhubungan dengan  fungsinya  sebagai  konsumen  (Sumarwan  2014).  Pengetahuan  adalah kapasitas  untuk  melakukan  suatu  tindakan  sehingga  berbagai  informasi  dan  data yang  telah  kita  ketahui  kemudian  setelah  mengetahui  tersebut  kemudian muncullah  berbagai  pertanyaan  untuk  mengevaluasi  kemampuan  yang  telah diperoleh  (Romdhoni  and  Sari  2018).  Pengetahuan  konsumen  terdiri  dari pengetahuan  tentang  produk,  pengetahuan  tentang  pembelian  dan  pengetahuan tentang pemakaian (Sumarwan 2014).

## Pemasaran
Pemasaran merupakan sebuah sistem dari keinginan bisnis yang dirancang untuk  merencanakan,  memberi  harga,  mempromosikan,  dan  mendistribusikan jasa serta barang-barang pemuas keinginan pasar (Ni’mah, Purnomo, and Hidayati 2020). Secara umum pemasaran dapat diartikan sebagai suatu proses sosial  yang merancang dan menawarkan sesuatu yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari pelanggan  dalam  rangka  memberikan  kepuasan  yang  optimal  kepada  pelanggan (Sari  et  al.  2021).  Tujuan  pemasaran  adalah  untuk  mengetahui  dan  memahami pelanggan  dengan  baik  sehingga  produk  atau  layanan  cocok  untuk  dipasarkan (Hendarsyah  2020).  Pemasaran  berhubungan  dan  berkaitan  dengan  suatu  proses mengidentifikasi  dan  memenuhi  kebutuhan  manusia  dan  masyarakat.  Salah  satu definisi pemasaran terpendek adalah memenuhi kebutuhan secara menguntungkan (Muniarty and Abbas 2020)

## Pengembangan Hipotesis
Penelitian tentang  pengaruh pengetahuan terhadap minat sudah dilakukan oleh  Utomo  and  Burhan  (2014);  Romdhoni  and  Sari  (2018);  Darmawan  et  al. (2019); Arrosyid (2020); Hasibuan and Wahyuni (2020) yang menyatakan bahwa pengetahuan berpengaruh terhadap minat dan keputusan serta menjadi faktor yang dominan. Berdasarkan hasil penelitian tersebut  maka dapat dirumuskan hipotesis sebagai berikut:
H 1 : pengetahuan berpengaruh terhadap minat nasabah.
Penelitian  tentang  pengaruh  pemasaran  terhadap  minat  sudah  dilakukan oleh  Fitriani  and  Aini  (2014);  Sumar  and  Yanuar  (2015);  Firdaus  and  Sutrisna (2017);  Nurlatifah  and  Masykur  (2017);  Bulan  (2018);  Ni’mah,  Purnomo,  and Hidayati  (2020);  Octavia  (2020);  Sirait  and  Sinaga  (2020)  yang  menemukan bahwa  secara  umum  pemasaran  dan  komponennya  berpengaruh  terhadap  minat. Berdasarkan  hasil  penelitian  tersebut  maka  dapat  dirumuskan  hipotesis  sebagai berikut:
H 2 : pemasaran berpengaruh terhadap minat nasabah.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif.  Metode  ini  disebut  metode  kuantitatif  karena  data  penelitian  berupa angka-angka  dan  analisis  menggunakan  statistik  (Sugiyono  2014).  Penelitian  ini juga  bersifat  asosiatif,  yaitu  penelitian  yang  memiliki  sifat  hubungan  antara  dua variabel atau lebih (Sugiyono 2014). Asosiatif yang dimaksud dalam penelitian ini yaitu  seberapa  besar  pengaruh  pengetahuan  dan  pemasaran  terhadap  minat nasabah  pada  produk  gadai  emas  pada  BJBS  kantor  cabang  pembantu  Bumi Serpong Damai Tangerang Selatan. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah BJBS  kantor  cabang  pembantu  Bumi  Serpong  Damai  Tangerang  Selatan  yang memiliki  rekening  tabungan  berjumlah  1.276  orang.  Penarikan  sampel menggunakan  teknik  insidental  dengan  pengukuran  Slovin,  sehingga  didapat  93 responden.  Penelitian  ini  data  dikumpulkan  dengan  menggunakan  data  primer berupa  kuesioner.  Adapun  skala  pengukuran  yang  dilakukan  adalah  skala Likert dengan 5 skor skala interval diantaranya:  sangat setuju (SS) diberi skor 5, setuju (S) diberi skor 4, Netral (N) diberi skor 3, tidak setuju (ST) diberi skor 2, sangat tidak  setuju  (STJ)  diberi  skor  1  (Kurniawan  2014).  Analisis  data  menggunakan regresi  linear  berganda,  namun  terlebih  dahulu  dilakukan  pengujian  validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik, setelah itu baru dilakukan pengujian hipotesis dan koefisien determinan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN

## Hasil Uji Validitas
Hasil  uji  validitas  terhadap  pertanyaan  yang  digunakan  dalam  kuesioner dapat dilihat pada Tabel 1, Tabel 2 dan Tabel 3.
Tabel 1 Hasil Uji Validitas Pengetahuan (X1) Item R hitung R tabel Keterangan X1 1 0,789 0,204 Valid X1 2 0,784 0,204 Valid X1 3 0,837 0,204 Valid X1 4 0,845 0,204 Valid X1 5 0,733 0,204 Valid X1 6 0,836 0,204 Valid X1 7 0,806 0,204 Valid X1 8 0,835 0,204 Valid X1 9 0,914 0,204 Valid X1 10 0,825 0,204 Valid Sumber: data primer (diolah)
Berdasarkan Tabel 1, nilai df = n-2 = 93-2 = 91 maka dengan signifikansi 0,05  (5%)  diperoleh  R tabel 0,204.  Secara  keseluruhan  10  item  pernyataan  pada variabel pengetahuan (X1) dapat dinyatakan valid karena  R hitung yang lebih besar dari  R tabel ,  sehingga  item  pernyataan  tersebut  dapat  digunakan  untuk  pengujian selanjutnya.
Tabel 2 Hasil Uji Validitas Pemasaran (X2) Item R hitung R tabel Keterangan X2 1 0,910 0,204 Valid X2 2 0,941 0,204 Valid X2 3 0,844 0,204 Valid X2 4 0,886 0,204 Valid X2 5 0,889 0,204 Valid X2 6 0,699 0,204 Valid X2 7 0,746 0,204 Valid X2 8 0,829 0,204 Valid X2 9 0,909 0,204 Valid Sumber: data primer (diolah)
Berdasarkan Tabel 2, nilai df = n-2 = 93-2 = 91 maka dengan signifikansi 0,05  (5%)  diperoleh  R tabel 0,204.  Secara  keseluruhan  item  pernyataan  pada variabel  pemasaran  (X2)  dapat  dinyatakan  valid  karena  R hitung yang  lebih  besar dari  R tabel ,  sehingga  item  pernyataan  tersebut  dapat  digunakan  untuk  pengujian selanjutnya.

## Tabel 3 Hasil Uji Validitas Minat Nasabah (Y)
Item R hitung R tabel Keterangan Y 1 0,797 0,204 Valid Y 2 0,854 0,204 Valid Y 3 0,842 0,204 Valid Y 4 0,731 0,204 Valid Y 5 0,771 0,204 Valid Y 6 0,495 0,204 Valid Y 7 0,873 0,204 Valid Y 8 0,886 0,204 Valid Y 9 0,830 0,204 Valid Sumber: data primer (diolah)
Berdasarkan Tabel 3, nilai df = n-2 = 93-2 = 91 maka dengan signifikansi 0,05  (5%)  diperoleh  R tabel 0,204.  Secara  keseluruhan  item  pernyataan  pada variabel minat nasabah (Y) dapat dinyatakan valid karena R hitung yang lebih besar dari  R tabel ,  sehingga  item  pernyataan  tersebut  dapat  digunakan  untuk  pengujian selanjutnya.

## Hasil Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  bertujuan  untuk  menunjukkan  sejauh  mana  suatu  hasil pengukuran  relatif  konsisten  apabila  pengukuran  diulangi  dua  kali  atau  lebih. Suatu  konstruk  dikatakan  jika  memberikan  nilai Cronbach's  Alpha >  0,70.
Berdasarkan Tabel 4, diperoleh nilai Cronbach’s Alpha dari variabel pengetahuan sebesar  0,953,  variabel  pemasaran  sebesar  0,953,  dan  variabel  minat  nasabah sebesar  0,924.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  setiap  variabel pernyataan  dalam  kuesioner  ini  reliabel  karena  mempunyai Cronbachs  Alpha > 0,70.
Tabel 4 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Pengetahuan 0,945 Reliabel Pemasaran 0,953 Reliabel Minat Nasabah 0,924 Reliabel Sumber: data primer (diolah)

## Hasil Uji Normalitas
Uji normalitas dilakukan dengan cara normal probability  plots dan grafik histogram, dapat dilihat pada Gambar 1 dan Gambar 2.
Gambar 1 Normal Probability Plots
Sumber: data primer (diolah)
Gambar 2 Histogram
Sumber: data primer (diolah)
Berdasarkan  hasil Normal  Probability  Plots (Gambar  1)  dapat  diketahui bahwa  titik-titik  menyebar  sekitar  garis  dan  mengikuti  garis  diagonal  maka  nilai residual  tersebut  berdistribusi  normal.  Demikian  juga  dapat  dilihat  dari  grafik histogram (Gambar 2) didapatkan garis kurva normal, berarti data yang diteliti di atas berdistribusi normal.

## Hasil Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinieritas  bertujuan  menguji  apakah  model  regresi  ditentukan adanya  korelasi  antar  variabel  bebas.  Model  regresi  yang  baik  seharusnya  tidak terjadi korelasi antara variabel independen. Berdasarkan hasil uji multikolinieritas, bahwa  nilai tolerance variabel  pengetahuan  (X1)  dan  variabel  pemasaran  (X2) sebesar  0,457  >  0,1.Nilai variance  infaction  factor (VIF)  variabel  pengetahuan (X1)  dan  variabel  pemasaran  (X2)  sebesar  2,190  <  10.  Dengan  demikian  dapat diartikan bahwa tidak terjadi multikolinieritas antar variabel independen.

## Hasil Uji Heteroskedastisitas
Gambar 3 Scatterplot
Sumber: data primer (diolah)
Berdasarkan Gambar 3 terlihat bahwa sebaran titik tidak membentuk suatu pola/alur tertentu, sehingga dapat dikatakan tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Hasil Uji Autokorelasi
Berdasarkan  hasil  uji  autokorelasi,  nilai DU  dan  DL  dapat  diperoleh  dari tabel Statistic Durbin  Watson . Nilai n = 15, dan k = 2  didapat nilai DL = 1,619 dan DU = 1,707,  sehinggai nilai 4  – DU  = 4 – 1,619 = 2,381 dan 4  – DL = 4 – 1,707  =  2,293,  nilai  Durbin  Watson  (DW)  sebesar  1,910.  Karena  nilai  DW terletak antara  DU  dan  4  –  DU  (1,707  < 1,910  <  2,381),  maka artinya  tidak  ada autokorelasi pada model regresi.

## Hasil Uji Hipotesis
Tabel 5 Hasil Uji Hipotesis Model B Std. Error Beta t Sig. (Constant) Pengetahuan Pemasaran 2,566 0,104 0,797 1,825 0,083 0,090 - 0,107 0,755 1,406 1,258 8,862 0,163 0,212 0,000 F 105,737 Sig. 0,000 Adj. R Square 0,695 Sumber: data primer (diolah)
Berdasarkan  Tabel  5  dapat  disusun  persamaan  regresi . Nilai constant adalah 2,566, menyatakan bahwa jika tidak ada  peningkatan  dari  variabel  pengetahuan  (X1)  dan  pemasaran  (X2)  dianggap kontan  maka  minat  nasabah  tidak  akan  meningkat.  Nilai  koefisien  regresi pengetahuan (X1) sebesar 0,104 menyatakan bahwa setiap penambahan 1 satuan nilai pengetahuan, maka nilai minat nasabah bertambah sebesar 0,104. Koefisien regresi  pengetahuan  (X1)  bernilai  positif,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  arah pengaruh  pengetahuan  (X1)  terhadap  minat  nasabah  (Y)  adalah  positif.  Nilai koefisien  regresi  pemasaran  (X2)  sebesar  0,797  menyatakan  bahwa  setiap penambahan  1  satuan  nilai  pengetahuan,  maka  nilai  minat  nasabah  bertambah sebesar  0,797.  Koefisien  regresi  pemasaran  (X2)  bernilai  positif,  sehingga  dapat dikatakan  bahwa  arah  pengaruh  pemasaran  (X2)  terhadap  minat  nasabah  (Y) adalah positif.
Diketahui dari Tabel 5 bahwa nilai t hitung untuk pengetahuan adalah 1,258 dengan  signifikansi  sebesar  0,212.  Nilai  t tabel pada  taraf  signifikansi  0,05/2  yaitu 0,025 dengan df = 93-2 = 91,  t tabel adalah 1,986. Nilai t hitung pengetahuan = 1,258
<  t tabel =  1,986  dan Sig. =  0,212  >  0,05,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  H 1 ditolak. artinya  pengetahuan  tidak  berpengaruh  terhadap  minat  nasabah.  Nilai  t hitung pemasaran  = 8,862 > t tabel = 1,986 dan Sig. = 0,000 < 0,05, hal ini menunjukkan bahwa H 2 diterima, artinya pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah. Kemudian nilai F hitung sebesar 105,737 dengan signifikansi sebesar 0,000. Untuk memperoleh F tabel dapat dilihat melalui: df 1 = k-1 = 3-1 = 2; df 2 = n- k = 93-3 = 90. Nilai F hitung = 105,737 > F tabel = 3.10 dan Sig. = 0,000 < 0,05, hal ini menunjukkan  bahwa  secara  simultan  terdapat  pengaruh  dan  signifikan  antara pengetahuan dan pemasaran terhadap minat nasabah.
Koefisien  Determinasi  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  hubungan antara  variabel  independen  (pengetahuan  dan  pemasaran)  terhadap  variabel dependen  (minat  nasabah)  dengan  melihat  nilai Adjusted  R  square .  Berdasarkan Tabel  5  nilai Adjusted  R  square sebesar  0,695,  artinya  bahwa  pengetahuan  dan pemasaran  secara  bersama-sama  dapat  menjelaskan  hubungan  dengan  minat nasabah (Y) sebesar 69,5% sedangkan sisanya 30,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Pengaruh Pengetahuan Terhadap Minat Nasabah Pada Produk Gadai Emas
Hasil penelitian menunjukkan bahwa H 1 ditolak yang artinya pengetahuan tidak  berpengaruh  terhadap  minat  nasabah.  Hal  ini  menggambarkan  apabila pengetahuan nasabah mengenai produk gadai emas, keunggulan, perbedaan gadai emas syariah dan konvensional,  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih  produk  gadai  emas  pada  BJBS  kantor  cabang  pembantu  Bumi  Serpong Damai.  Artinya  bahwa  nasabah  sudah  mengetahui  produk  gadai  syariah,  tetapi masih  enggan  untuk  melakukan  transaksi  terhadap  produk  ini.  Karena  nasabah belum terbiasa menggunakan produk gadai di bank. Nasabah biasa menggunakan produk gadai di pegadaian. Hasil penelitian ini didukung oleh penelitian Thahirah (2018);  Nurdin,  Azizah,  and  Rusli  (2020)  bahwa  pengetahuan  tidak  berpengaruh terhadap minat. Namun bertolak belakang dengan penelitian yang dilakukan oleh Utomo and Burhan (2014); Romdhoni and Sari (2018); Darmawan et al. (2019); Arrosyid  (2020);  Hasibuan  and  Wahyuni  (2020)  yang  menyatakan  bahwa pengetahuan berpengaruh terhadap minat

## Pengaruh Pemasaran Terhadap Minat Nasabah Pada Produk Gadai Emas
Hasil penelitian menunjukkan bahwa  H 2 diterima yang artinya pemasaran berpengaruh  postif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah.  Hal  tersebut menggambarkan bahwa penerapan proses pemasaran yang dilakukan BJBS kantor cabang pembantu Bumi Serpong Damai telah optimal, sehingga proses pemasaran tersebut  secara  positif  meningkatkan  nilai  minat  nasabah.  Pengaruh  positif menunjukkan  bahwa  kedua  variabel  berpengaruh  searah,  jika  upaya  pemasaran yang  dilakukan  meningkat  akan  meningkatkan  minat  nasabah.  Sehingga  staf BJBS  kantor  cabang  pembantu  Bumi  Serpong  Damai  perlu  meningkatkan  upaya pemasaran  dan  penawaran  produk  agar  produk  gadai  emas  lebih  diminati  oleh nasabah.  Hasil  penelitian  ini  didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fitriani and Aini (2014); Sumar and Yanuar (2015); Firdaus and Sutrisna (2017); Nurlatifah  and  Masykur  (2017);  Bulan  (2018);  Marlinda  (2019);  Ni’mah, Purnomo,  and  Hidayati  (2020);  Octavia  (2020);  Sirait  and  Sinaga  (2020)  bahwa terdapat  pengaruh  pemasaran  terhadap  minat  nasabah.  Oleh  karena  itu,  semakin efektif  dan  efisien  pemasaran  terhadap  produk  maka  akan  meningkatkan  minat nasabah  dalam  penggunaan  produk  tersebut.  Bank  bisa  melakukan  strategi  pada pemasaran  produk.  Pemasaran  bisa  meliputi  penawaran  produk,  promosi  kepada nasabah.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa  pengetahuan  tidak berpengaruh  terhadap  minat  nasabah.  Pemasaran  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  minat  nasabah.  Secara  simultan  pengetahuan  dan  pemasaran berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah,  sebesar  69,5%.  Penelitian  ini dapat  menjadi  pelengkap  teori  yang  sudah  ada  dan  menjadi  referensi  bagi perbankan  syariah  dalam  meraih  minat  nasabah  produk  gadai  emas.  Caranya memaksimalkan penjualan produk gadai emas, dan diharapkan bank lebih intensif memberikan penawaran produk kepada nasabah. Karena tanpa upaya promosi dan penjualan  produk  yang  intensif.  Nasabah  masih  enggan  untuk  menggunakan produk ini karena belum terbiasa menggunakan produk gadai di bank. Saran untuk penelitian  selanjutnya  adalah  agar  lebih merinci  variabel  pemasaran menjadi  sub variabel  yang  lebih  kecil  seperti  promosi,  harga  dan  lain-lain,  sehingga  bisa diketahui  lebih  spesifik  unsur  pemasaran  mana  yang  berdampak  signifikan terhadap penjualan produk gadai syariah di bank.

## DAFTAR PUSTAKA
Anam, Moh Khoirul, and Lia Anggraini. 2020. ―Meningkatkan Literasi Perbankan Syariah  Dengan  Mengembangkan  Aplikasi  Edukasi  Berbasis  Android.‖ JUST IT: Jurnal Sistem Informasi, Teknologi Informasi Dan Komputer 10 (2): 18–34. https://doi.org/10.24853/justit.10.2.129-135.
Arif,  Mohammad  Nur  Rianto  Al.  2012. Dasar-Dasar  Pemasaran  Bank  Syariah . Bandung: Alfabeta.
Arrosyid,  M.  Ari  Harun.  2020.  ―Pengaruh  Kualitas  Layanan,  Pengetahuan,  Dan Religiusitas Terhadap Minat Masyarakat Kota Salatiga Menabung Di Bank
Syariah  Dengan  Promosi  Sebagai  Variabel  Moderating  (Studi  Kasus Masyarakat Kota Salatiga)‖. Skripsi Institut Agama Islam Negeri Salatiga . http://e-repository.perpus.iainsalatiga.ac.id/9455/.
Asmara,  Gita  Islya,  and  Nuriaslami  Nuriaslami.  2021.  ―Pengaruh  Proses Komunikasi  Pemasaran  Produk  Asuransi  Terhadap  Minat  Beli  Calon Nasabah Asuransi‖. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Bisnis Islam 3(2), 149-161. https://doi.org/10.24239/jiebi.v3i2.72.149-161.
BJBS. 2020. ―Laporan Tahunan/Annual Report, Pulih Dan Berakselerasi Melalui Transformasi Digital Untuk Tumbuh Berkelanjutan.‖ Bandung.
———. 2021. Annual  Report  PT.  Bank  Jabar  Banten  Syariah  2016-2020 .  Bank Jabar Banten Syariah. https://www.bjbsyariah.co.id/annual-report.
Bulan,  Syari.  2018.  ―Bauran  Pemasaran  Dan  Pengaruhnya  Terhadap  Minat Nasabah  Untuk  Menabung  Di  Tampan  Bank  Sulselbar‖. Jurnal  Minds: Manajemen Ide dan Inspirasi 5 (1), 39-52.
https://doi.org/10.24252/minds.v5i1.4644.
Darmawan, Akhmad, Ninik Dewi Indahsari, Sri Rejeki, Muhammad Rizqie Aris, Roqi  Yasin.  2019.  ―Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat Nasabah  Menabung  Di  Bank  Jateng  Syariah‖. FOKBIS:  Fokus  Bisnis 18 (1), 43-52. https://doi.org/10.32639/fokusbisnis.v18i1.296.
Desiningrum,  Dinie  Ratri.  2017. Psikologi  Anak  Berkebutuhan  Khusus . Yogyakarta: Psikosain. http://eprints.undip.ac.id/51629/.
Firdaus,  Afdillah,  and  Endang  Sutrisna.  2017.  ―Pengaruh  Strategi  Pemasaran Terhadap  Minat  Konsumen  Membeli  Produk  Perumahan  (Kasus  Pada Perumahan  Surya  Mandiri  Teropong  PT.  Efa  Artha  Utama).‖ Jurnal Online Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Riau 4 (1), 1-13. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/11916. Fitriani,  Laila,  and  Asti  Aini.  2014.  ―Pengaruh  Strategi  Pemasaran  Terhadap Minat  Nasabah  Memilih  Produk  Tabunganku  (Studi  di  Bank  Muamalat Indonesia Cabang  Serang)‖. ISLAMICONOMIC: Jurnal Ekonomi Islam 5 (1), 1-21. https://doi.org/10.32678/ijei.v5i1.4.
Hasibuan,  Faisal Umardani,  and Rahma Wahyuni. 2020. ―Pengaruh Pengetahuan Masyarakat  dan  Minat  Penerapan  Nilai  Islam  Terhadap  Keputusan Menggunakan  Tabungan  Perbankan  Syariah  (Studi  Kasus  Masyarakat Kota  Langsa)‖. Jurnal  Ilmiah  Ekonomi  Islam 6  (1),  22-33. http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v6i1.790.
Hendarsyah,  Decky.  2020.  ―Pemasaran  Digital  Dalam  Kewirausahaan‖. IQTISHADUNA: Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita 9 (1), 25-43. https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v9i1.209.
Ismail,  Ismail.  2018. Manajeman  Perbankan:  Dari  Teori  Menuju  Aplikasi . Jakarta: Kencana.
Kurniawan,  Albert.  2014. Metode  Riset  Untuk  Ekonomi  Dan  Bisnis .  Bandung: Alfabeta.
Marlinda,  Yulis.  2019.  ―Pengaruh  Pemasaran  Terhadap  Penggunaan  Produk Warung  Mikro  Dengan  Minat  Nasabah  Sebagai  Variabel  Moderating‖. Skripsi  Universitas  Islam  Negeri  Ar-Raniry .  https://repository.ar- raniry.ac.id/id/eprint/8538/.
Mujib,  Abdul.  2017. Teori  Kepribadian  Perspektif  Psikologi  Islam .  Jakarta:  PT. RajaGrafindo Persada.
Muniarty, Puji, and Dirvi Surya  Abbas. 2020. Manajemen Perbankan . Bandung: Widina Bhakti Persada.
Ni’mah,  Karomatun,  Joko  Hadi  Purnomo,  and  Niswatin  Nurul  Hidayati.  2020. ―Pengaruh  Marketing,  Nilai  Taksiran  Dan  Biaya  Titip  Pada  Gadai  Emas
Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Fasilitas Gadai Emas Di PT. Bank Syariah  Mandiri  KCP  Tuban‖. LISAN  AL-HAL:  Jurnal  Pengembangan Pemikiran Dan Kebudayaan 14 (1), 1-38. https://doi.org/10.35316/lisanalhal.v14i1.622. Nurdin,  Nurdin,  Winda  Nur  Azizah,  and  Rusli  Rusli.  2020.  ―Pengaruh Pengetahuan,Kemudahan  dan  Risiko  Terhadap  Minat  Bertransaksi Menggunakan  Finansial  Technology  (Fintech)  Pada  Mahasiswa  Institut Agama  Islam  Negeri  (IAIN)  Palu‖.  JIPSYA:  Jurnal  Ilmu  Perbankan  dan Keuangan Syariah 2 (2), 198-221. https://doi.org/10.24239/jipsya.v2i2.32.198-221. Nurlatifah,  Syifa  Zakia,  and  R.  Masykur.  2017.  ―Pengaruh  Strategi  Pemasaran Word  Of  Mouth  (WOM)  Dan  Produk  Pembiayaan  Syariah  Terhadap Minat  Dan  Keputusan  Menjadi  Anggota  (Nasabah)  Pada  Baitul  Tamwil Muhammadiyah  (BTM)  Kota  Bandar  Lampung‖. Jurnal  Manajemen Indonesia 17 (3), 163-184. https://doi.org/10.25124/jmi.v17i3.1154. Octavia, Anggraini. 2020. ―Pengaruh  Literasi Keuangan Syariah Dan Pemasaran Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Melakukan Pembiayaan Mikro Di Bank Wakaf Mikro Mawaridussalam‖ Skripsi Universitas Islam Negeri Sumatera Utara . http://repository.uinsu.ac.id/9980/. Rahmat, Pupu Saeful. 2021. Psikologi Pendidikan . Jakarta: Bumi Aksara. Romdhoni,  Abdul  Haris,  and  Dita  Ratna  Sari.  2018.  ―Pengaruh  Pengetahuan,
Kualitas  Pelayanan,  Produk,  Dan  Religiusitas  Terhadap  Minat  Nasabah Untuk  Menggunakan  Produk  Simpanan  Pada  Lembaga  Keuangan  Mikro
Syariah.‖ Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam
4 (2), 136-147. https://doi.org/10.29040/jiei.v4i02.307.
Sari,  Dian  Cita,  Aditya  Wardhana,  Arfah  Arfah,  Muhammad  Darwin,  Eman Sulaiman,  Ginanjar  Rahmawan,  Muh.  Ridwan,  Sri  Hastutik,  Hendra Poltak, and Suwandi S. Sangadji. 2021. Manajemen Pemasaran . Bandung: Media Sains Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=t9ExEAAAQBAJ. Simbolon,  Naeklan.  2013.  ―Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat  Belajar Peserta  Didik.‖ Elementary  School  Journal  PGSD    FIP  Unimed  (ESJ) 1 (2). https://jurnal.unimed.ac.id/2012/index.php/elementary/article/view/1323 Sirait,  Sarida,  and  Kalvin  Sinaga.  2020.  ―Analisis  Strategi  Pemasaran  Terhadap Minat Nasabah Pada Perbankan Di Pematangsiantar‖. Jurnal Ekonomi dan Bisnis (EK dan BI) 3 (1), 248-256. https://doi.org/10.37600/ekbi.v3i1.126. Soemitra,  Andri.  2017. Bank  &  Lembaga  Keuangan  Syariah .  Jakarta:  Prenada Media.
Sugiyono, Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Bisnis . Bandung: Alfabeta.
———. 2014. Metode Kuantitatif Dan R&D . Bandung: Alfabeta. Sumar,  Sumar,  and  Dony  Yanuar.  2015.  ―Strategi  Pemasaran  Produk  Gadai Syariah  Dan  Pengaruhnya  Terhadap  Minat  Nasabah  PT.  BPR  Syariah Bangka  Belitung  Cabang  Pangkalpinang‖. Holistic  Journal  of
Management Research 1(1), 107-119. https://www.journal.ubb.ac.id/holistic/article/view/228. Sumarwan,  Ujang.  2014. Perilaku  Konsumen  Teori  Dan  Penerapannya  Dalam Pemasaran . Bogor: Galia Indonesia. Suryani,  Tatik.  2017. Manajemen  Pemasaran  Strategik  Bank  Di  Era  Globa . Jakarta: Prenada Media.
Thahirah,  Ulya.  2018.  ―Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Syariah  Dan  Pengetahuan Nasabah Terhadap Minat Nasabah Pada Produk Gadai Emas Bank Syariah Mandiri KCP Ulee Kareng Banda Aceh.‖ Skripsi Universitas Islam Negeri Ar-Raniry . https://repository.ar-raniry.ac.id/id/eprint/5249/.
Utomo, Toni Prasetyo, and M. Umar Burhan. 2014. ―Analisis Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi  Keputusan  Nasabah  Dalam  Memilih  Jasa  Perbankan Syariah  (Studi  Pada  Bank  Syariah  Mandiri,  Kantor  Cabang  Malang).‖ Jurnal Ilmiah 10 (2): 1–21. https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/1347. Zainuddin, Muhammad Said, Muhammad Kamal, and Ahmad Adil. 2021. ―Survei Minat  Belajar  Pendidikan Jasmani  Terhadap  Kemampuan  Dasar  Bermain Sepakbola  Pada  Siswa  SMP.‖ Sportive:  Journal  Of  Physical  Education, Sport and Recreation 5 (2), 105-111. https://doi.org/10.26858/sportive.v5i2.22697. Zuhirsyan,  Muhammad,  dan  Nurlinda.  2021.  ―Pengaruh  Religiusitas,  Persepsi Dan  Motivasi  Terhadap  Keputuhan  Memilih  Perbankan  Syariah.‖ JPS (Jurnal Perbankan Syariah) 2 (2): 114–30. https://doi.org/10.46367/jps.v2i2.342.