## IMPLEMENTASI MARKETING SYARIAH DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN BISNIS

## PADA BUTIK SHOPHIE FASHION SUKOREJO SITUBONDO
Jonwari, Alni Irawati & Syarifuddin
Jonazka082@gail.com Syarifudiinahm@gmail.com alniirawati@gmail.com
Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam Universitas Ibrahimy Situbondo

## Abstrak
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  lapangan  yang  bersifat  kualitatif. Data  primer  adalah  data  yang  diperoleh  dari  pemilik  butik  Shopie  Fashion Sukorejo  dan  karyawan  serta  konsumen  butik  Shopie  Fashion  Sukorejo Situbondo.  Data  sekunder  adalah  buku-buku  refrensi  yang  akan  melengkapi dokumentasi  yang  telah  ada.  Metode  pengumpulan  data  yang  penulis  gunakan adalah  wawancara,  telaah,  dokumen,  dan  observasi.  Dalam  menganalisis  data, peneliti menggunakan teknik analisis data kualitatif.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  ditinjau  dari  perspektif  marketing syariah,  Karakteristik  marketing  syari’ah  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis yang diterapkan oleh Butik Shopie Fashion adalah ketuhanan (tauhid), yaitu dapat membentengi diri dengan nili-nilai spiritual. Akhlak yaitu dengan berperilaku baik dan  simpatik,  bersikap  adil,  jujur  tidak  curang  dan  bekerja  secara  profesional, realistis  yaitu  dengan  fleksibel  dalam  bergaul,  humanistis  yaitu  dengan menjadikan  pembeli  sebagai  raja  dan  ramah  kepada  pelanggan.  Dan  cara  butik shopie menghadapi persaingan yaitu dengan cara mmperluas pasar, promosi yang tepat, memiliki harga yang kompetetif dan melakukan pelayanan yang terbaik. Kata Kunci    : Karakteristik  Marketing  Syari’ah,  Persaingan  Bisnis,  Butik Shopie Fashion

## Pendahuluan
Marketing  adalah  aktivitas  yang  memfasilitasi  dan  memperlancar  suatu hubungan pertukaran yang saling memuaskan melalui penciptaan, pendistribusian,
promosi, dan penentuan harga barang, jasa, dan ide. 1 Sementara menurut Kotler, pemasaran  adalah  suatu  proses  sosial  manajerial  yang  di  dalamnya  individu  dan kelompok  mendapatkan  apa  yang  mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan menciptakan,  menawarkan,  dan  mempertukarkan  produk  yang  bernilai  dengan pihak lain. 2
Dalam pandangan ajaran Islam, segala sesatau harus dilakukan secara rapi, benar,  tertib  dan  teratur.  Proses-prosesnya  harus  dilakukan  dengan  baik,  hal  ini merupakan  prinsip  tama  dalam  ajaran  islam.  proses-proses  manajemen  pada dasarnya  adalah  perencanaan  segala  sesuatu  secara  mantap  untuk  melahirkan keyakinan  yang  berdampak  pada  melakukan  sesuatu  sesuai  dengan  aturan  serta memiliki  manfaat.  Allah  sangat  menyukai  perbuatan-perbuatan  yang  ter- manage dengan baik.
Seiring  dan  semakin  banyaknya  penduduk  bumi  dari  masa  kemasa, peradaban  dan  kebudayaan  manusiapun  semakin  maju  pula,  begitupun  dengan bisnis,  Indonesia  merupakan  salah  satu  Negara  yang  telah  masuk  era  global, ditandai  dengan  adanya  kebebasan  beraktivitas  dibidang  perekonomian  selama tidak menyalahi aturan negara dan syari’at Islam. Dalam pengelolaan kepemilikan yang berkaitan dengan kepemilikan negara ( state property ) dan yang berhubungan dengan  kepemilikan  individu  ( private  property ). 3 Setiap  manusia  memerlukan harta  untuk  mencukupi  segala  kebutuhan  hidupnya.  Karenanya,  manusia  akan selalu  berusaha  memperoleh  harta  kekayaan  itu.  Salah  satu  usaha  untuk memperolehnya adalah dengan bekerja.Sedangkan salah satu dari bentuk bekerja adalah berdagang atau bisnis.
Bisnis  bukan  merupakan  peristiwa  yang  baru  pada  zaman  sekarang  akan tetapi  bisnis  sudah  ada  sejak  zaman  Nabi  Muhammad  SAW.  Rasulullah  ketika mencapai  usia  dewasa  beliau  memilih  pekerjaan  sebagai  pedagang  atau wirausaha. Tidak satupun jenis bisnis yang ia tangani yang mengalami kerugian,
1 Menurut Marketing Association of Australia and New Zealand (MAANZ) yang dikutip dalam buku Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung : Alfabeta, 2016), 3
2 Menurut  Philip  Kotler  yang  dikutip  dalam  skripsi  Ahmad  Yusup, Strategi  Peningkatan Pemasaran  ProdukTabungan  Bank  Syariah  Mandiri  Kantor  Capem.  Situbondo  Prespektif  Ilmu Ekonomi Syariah, (Skripsi – IAI Ibrahimy, 2015), 13
3 . M. Zikwan http://proceedings.kopertais4.or.id/index.php/ancoms/article/view/303/297 , 892
ia  juga  empat  kali  memimpin  ekspedisi  perdagangan  Khadijah  ke  Syiria,  Joharz dan Bhahroin disebelah timur semenanjung Arab. 4
Bisnis dapat didefinisikan sebagai pertukaran barang, jasa atau uang yang saling  menguntungkan  atau  member  manfaat.Ada  yang  mengartikan,  bisnis sebagai  organisasi  yang  menjalankan  aktifitas  produksi  dan  distribusi  atau penjualan  barang  dan  jasa-jasa  yang  diinginkan  oleh  konsumen  untuk memperoleh keuntungan.  Dalam konsep islam bahwa bisnis merupakan kegiatan muamalah  kegiatan  yang  berhubungan  sesame  manusia.  Aktifitas  hamba  Allah dan  bermuamalah  sangat  penting  untuk  mrnghidupkan  semangat  islam  dalam amal  ibadah  social,  sedangkan  ibadah  akan  menjadi  baik  apabila  didukung  oleh kemauan untuk mencapai keseimbangan dunia dan akhirat. 5
Bisnis  Islam,  juga  menekankan  pentingnya  unsur  kejujuran  dan kepercayaan  dalam  manajemen  Islam.  “Nabi  Muhammad  SAW  adalah  seorang yang  sangat  terpercaya  dalam  menjalankan  manajemmen  bisnisnya.”Manajemen yang  dicontohkan  Nabi  Muhammad  SAW  beliau  menempatkan manusia  sebagai postulatnya  atau  sebagai  fokusnya,  bukan  hanya  sebagai  faktor  produksi  yang semata diperas tenaganya untuk mengejar target produksi. 6
Pasar syari’ah seringkali dikatakan sebagai pasar yang bersifat emosional sementara pasar konvensional adalah pasar yang rasional.Maksud dari pernyataan tersebut adalah orang hanya tertarik untuk berbisnis pada pasar syari’ah hanyalah karena  alasan  emosional  keagamaaan  semata  dan  bukan  karena  ingin mendapatkan  keuntungan financial yang  menurut  sebagian  pihak  dikatakan sebagai  suatu  yang  bersifat  rasional.  Sebaliknya  pada  pasar  konvensional,  orang ingin  mendapatkan  keuntungan  sebesar-besarnya    tanpa  terlalu  peduli  apakah bisnis  yang  digelutinya  mungkin  menyimpang  atau  malah  bertentangan  ajaran Islam  atau  apakah  cara  yang  dipergunakan    dalam  memperoleh  keuntungan tersebut menggunakan cara-cara yang kotor ataukah tidak. 7
4 Veithzal  Rival,  dkk, Islamic  Bussines  And  Ekonomic  Ethics ,  (  Jakarta:  PT  Bumi  Aksara 2012)., 322
5 Ali Hasan, Mnagement Bisnis Syariah, ( Yogyakarta. Pustaka Pelajar, 2009), 5
6 Ibid,183
7 Rianto, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah , 22
Syari’ah  marketing  bukan  hanya  sebuah  marketing  yang  ditambahkan syari’ah karena ada nilai-nilai lebih pada syari’ah marketing, tetapi lebih jauhnya syari’ah berperan dalam marketing. Syari’ah berperan dalam marketing bermakna suatu pemahaman akan pentingnya nilai-nilai etika dan moralitas pada pemasaran, sehingga  diharapkan  perusahaan  tidak  akan  serta  merta  menjalankan  bisnisnya demi  keuntungan  pribadi  saja,  ia  juga  harus  berusaha  untuk  menciptakan  dan menawarkan  bahkan  dapat  merubah  suatu values kepada  para stakeholders sehingga  perusahaan  tersebut  dapat  menjaga  keseimbangan  laju  bisnisnya sehingga menjadi bisnis yang sustainable .
Tingkat  persaingan  dalam  dunia  bisnis  menuntut  setiap  pemasar  untuk mampu  melaksanakan  kegiatan  pemasarannya  dengan  lebih  efektif  dan  efisien. Dalam  keadaan  yang  menyebutkan  bahwa  kondisi  persaingan  yang  berada  pada tahap  yang  tidak  baik,  dimana  perusahaan-perusahaan  yang  bersaing  dalam  satu industry  bahkan  lintas  industry,  memiliki  akses  yang  relative  sama  terhadap ketersediaan  teknologi  untuk  menghasilkan  produk  baru.  Serta  perubahan  yang berjalan  begitu  cepat  dan  tidak  selalu  di  prekdisikan  dengan  akurat.Kondisi tersebut  mengharuskan  perusahaan  untuk  melakukan  analisis  lingkungan perusahaan  baik  lingkungan  eksternal  perusahaan  maupun  lingkungan  internal perusahaan. 8
Butik  Shopie  Fashion    merupakan  Butik  yang  menjual  berbagai  macam busana dan jilbab trend terkini, mulai dari trend anak-anak, remaja hingga dewasa. Dengan  banyaknya  koleksi  di  Shopie  Fashion  membuat  konsumen  bertambah banyak.Sehingga pemilik menjadi kesulitan untuk melayani secara cepat.
Shopie  Fashion  merupakan  usaha  yang  bergerak  dalam  penjualan  baju busana muslim, jilbab, rok dan accesoris lain yang beralamat di Jl. Syamsul Arifin Pondok Pesantren Salfiyah Syafi’iyah Sukorejo. Butik ini berdiri pada awal tahun 2012,  awal  mulanya  butik  ini  adalah  Distro  namun  kurang  peminat  konsumen sehingga  digantilah  menjadi  Butik. 9 Dalam  menjalankan  strategi  pemasarnnya untuk  menghadapi  persaingan  bisnis  maka  pelaksanaannya  harus  sesuai  dengan
8 Ismail Sholihin, Manajemen Strategi , Jakarta : Erlangga, 2012, hal 128
9 Supiyah, Wawancara , Sukorejo, 24 Maret 2019.
karakteristik pemasaran syariah yang terdiri dari beberapa unsure yaitu ketuhanan, etis, realistis, dan humanistis.

## Kajian Teori

## Marketing Syari’ah
Marketing Syari’ah terdiri dari dua kata yaitu syari’ah dan marketing Kata Syari’ah  berasal  dari  kata syara’a  al-syai’a yang  berarti  menerangkan  atau menjelaskan  sesuatu.  Atau  berasal  dari  kata syir’ah dan syari’ah yang  berarti suatu tempat yang dijadikan sarana untuk mengambil air secara langsung sehingga orang  yang  mengambinya  tidak  memerlukan  bantuan  alat  lain. 10 Syari’ah  dapat diartikan  sebagai  jalan  menuju  air,  atau  bisa  dikatakan  dengan  jalan  menuju  ke arah sumber kehidupan. 11
Marketing  Syari’ah  adalah  sebuah  disiplin  bisnis  strategis  yang mengarahkan  proses  penciptaan,  penawaran,  dan  perubahan  values  dari  satu inisiator  kepada  stakeholders,  yang  dalam  keseluruhan  prosesnya  sesuai  dengan akad serta prinsip-prinsip al-Qur’an dan hadis. 12 Secara umum marketing syari’ah adalah  strategi  bisnis,  yang  harus  memayungi  seluruh  aktivitas  dalam  sebuah perusahaan, meliputi seluruh proses, menciptakan, menawarkan, pertukaran nilai, dari seorang produsen, atau satu perusahaan, atau perorangan, yang sesuai dengan ajaran Islam. 13
Pentingnya pasar Islam tidak terlepas dari fungsi pasar sebagai wadah bagi berlangsungnya kegiatan jual beli. 14 Keberadaan pasar yang terbuka memberikan kesempatan  bagi  masyarakat  untuk  ambil  bagian  dalam  menentukan  harga, sehingga harga ditentukan oleh kemampuan riil masyarakat dalam mengoptilisasikan  faktor  produksi  yang  ada  didalamnya. 15 Sedangkan  pemasaran syari’ah  adalah  pasar  yang  emosional  (emosional  market)  dimana  orang  tertatik
10 Hermawan  Kartajaya,  Muhammad  Syakir Sula, Syari’ah  Marketing ,  (Bandung:  PT.  Mizan Pustaka, 2006), 25.
11 Ika  Yunia  Fauzia, Prinsip-Prinsip  Ekonomi  Islam:  Perspektif  Maqashid  Al-Syari’ah , (Jakarta: Kencana Prenada Group, 2014), 41.
12 Bukhari Alma, Manajemen Bisnis Syari’ah, 340.
13 Ibid, 343
14 Sukarno  Wibowo  dan  Dedi  Suoriyadi, Ekonomi  Mikro  Islam,  (Bandung;  Pustaka  Setia), 2013.
15 Heri Sudarsono, Konep Ekonomi Islam Suatu Pengantar, ( Yogyakarta; UII,2008), 229
karena  alasan  keagamaan  bukan  karena  keuntungan  financial  semata,  tidak  ada yang  bertentangan  dengan  prinsip-prinsip  muamalah  ia  mengandung  nilai-niai ibadah.
Dalam syari’ah marketing, bisnis yang disertai keikhlasan semata-semata hanya untuk mencari ridha Allah SWT. 16 Ada beberapa sifat yang membuat Nabi Muhammad berhasil dalam melakukan bisnis yaitu:
1. Shiddiq (jujur  atau  benar)  dalam  berdagang  Nabi  Muhammad  selalu  dikenal sebagai  seorang  pemasar  yang  jujur  dan  benar  dalam  mengimformasikan produknya.
2. Amanah (atau dapat dipercaya) saat menjadi pedagang Nabi Muhammad selalu mengembalikan  hak  milik  atasannya,  baik  itu  berupa  hasil  penjualan  maupun atau sisa barang.
3. Fathonah (cerdas)  dala  hal  ini  pemimpin  yang  mampu  memahami, menghayati, dan mengenal tugas dan tanggung jawab bisnisnya dengan sangat baik.
4. Tabligh (komnikatif)  jika  seorang  pemasar  harus  mampu  menyampaikan keunggunglan-kunggulan  produk  dengan  menarik  dan  tetap  sasaran  tanpa meninggalkan kejujuran dan kebenaran.
Syaikh al-Qardhawi mengatakan cakupan dari pengertian syariah menurut pandangan  Islam  sangat  luas  dan  komprehensif  (al-syumul).  Di  dalamnya mengandung  makna  mengatur  seluruh  aspek  kehidupan,mulai  dari  aspek  ibadah (hubungan  manusia  dengan  Tuhan),  aspek  keluarga  (seperti  nikah,  talak,  nafkah, wasiat, warisan), aspek bisnis (perdagangan, industri,   perbankan, asuransi, utang piutang,  pemasaran,  ghibah),  aspekekonomi  (permodalan,  zakat,  baitul-mal  ,fa’I ,ghanimah), aspek hukum dan peradilan, aspek undang-undang hingga hubungan antar negara .17
Syari’ah  marketing  bukan  hanya  sebuah  marketing  yang  ditambahkan syari’ah karena ada nilai-nilai lebih pada syari’ah marketing, tetapi lebih jauhnya
16 Hermawan  kartajaya  dan  Muhammad  Syakir, Syari’ah  Marketing ,  (Bandung:  PT  Mizan Pustaka, 2006), ,28.
17 Hermawan  Kartajaya,  Muhammad  SyakirSula, Syari’ah  Marketing ,  (Bandung:PT.Mizan Pustaka, 2006), 25.
syari’ah berperan dalam marketing. Syari’ah berperan dalam marketing bermakna suatu pemahaman akan pentingnya nilai-nilai etika dan moralitas pada pemasaran, sehingga  diharapkan  perusahaan  tidak  akan  serta  merta  menjalankan  bisnisnya demi  keuntungan  pribadi  saja,  ia  juga  harus  berusaha  untuk  menciptakan  dan menawarkan  bahkan  dapat  merubah  suatu  values  kepada  para  stakeholders sehingga  perusahaan  tersebut  dapat  menjaga  keseimbangan  laju  bisnisnya sehingga menjadi bisnis yang sustainable.

## Karakteristik Marketing Syari’ah
Menurut  HermawanKartajaya  dan  Muhamad  Syakir  Sula  dalam  bukunya syariah marketing,  mengatakan bahwa karakteristik syariah marketing yang dapat menjadi panduan bagi para pemasar, sebagai berikut: 18
1. Teistis (rabbaniyah)
Salahsatu cirri khas syariahmarketing yang tidak dimiliki dalam pemasaran konvensional yang dikenal selama ini adalah sifatnya yang religius. Kondisi initer cipta  tidak  karena  keterpaksaan,  tetapi  dari  kesadaran  akan  nilai-nilai  religius, yang dipandang penting dan mewarnai aktivitas pemasaran agar tidak terperosok kedalam  perbuatan  yang  dapat  merugikan  orang  lain.  Jiwa  seorang  syari’ah marketer  meyakini  bahwa  hukum-hukum  syari’at  Islam  yang  teistis  atau  bersifat ketuhanan  ini  adalah  hukum  yang  paling  adil,  paling  sempurna,  paling  selaras dengan shegala bentuk kebaikan, paling dapat mencegah segala bentuk kerusakan, paling mampu mewujudkan kebenaran, memusnahkan kebatilan dan menyebarluaskan  kemaslahatankarena  merasa  cukup  akan  segala  kesempurnaan dan kebaikan. 19
Syari’ah  marketer  harus  membentengi  diri  dengan  nilai-nilai  spiritual karena  marketing  memang  akrab  dengan  penipuan,  sumpah  palsu, riswah (suap), korupsi. 20 Dari  hati  yang  paling  dalam,  seorang  syari’ah  marketing  meyakini bahwa  AllahSWT  selalu  dekat  dan  mengawasinya  ketika  dia  sedang melaksanakan  segala  macam  bentuk  bisnis,  diapun  yakin  Allah  SWT  akan meminta  pertanggungjawaban  darinya  atas  pelaksanaan  syariat  itu  pada  hari
18 Hermawan Kartajaya,28
19 Hermawan Kartajaya,28.
20 AliHasan , Marketing BankSyari’ah , Bogor: Ghalia Indonesia, 2010. 17
ketika  semua  orang  dikumpulkan  untuk  diperlihatkan  amal-amalnya  di  hari kiamat. 21
Seorang  syari’ah  marketer  selain  tunduk  kepada  hukum-hukum  syari’ah, juga  senantiasa  menjauhi  segala  larangan-larangannya  dengan  sukarela,  pasrah, dan nyaman didorong oleh bisikan dari dalam bukan paksaan dari luar. Olehsebab itu,jika  suatu  saat  hawa  nafsu  menguasai  dirinya  lalu  ia  melakukan  pelanggaran terhadap  perintah  dan  larangan  syari’ah,  misalnya  mengambil  uang  yang bukanhaknya,  memberi  keterangan  palsu,  ingkar  janji  dan  sebagainya,  maka  ia akan  merasa  berdosa,  kemudian  segera  bertaubat  dan  menyucikan  diri  dari penyimpangan yang dilakukan. Ia akan senantiasa memelihara hatinya agar tetap hidup, dan memancarkan cahaya kebaikan dalam segala aktivitas bisnisnya. Hati adalah  sumber  pokok  bagi  segala  kebaikan  dan  kebahagian  seseorang.Bahkan bagi  seluruh  mahluk  yang  dapat  berbicara,  hati  merupakan  kesempurnaan  hidup dan cahayanya. 22
2. Etis ( akhlaqiyah )
Keistimewaan  yang  lain  dari  seorangsyari’ah  marketer  selain  karena teistis , ia juga sangat mengedepankan masalah akhlak (moral, etika) dalam sebuah kegiatannya.  Sifat etisini sebenarnya merupakan  turunan dari sifat teistis diatas. Dengan  demikian  syari’ah  marketing  adalah  konsep  pemasaran  yang  sangat mengedepankan nilai-nilai moral dan etika, tidak peduli apapun agamanya karena nilai-nilai  moral  dan  etika  adalah  nilai  yang  bersifat  universal  yang  diajarkan semua agama. 23
Semakin beretika seseorang dalam berbisnis, maka dengan sendirinya dia akan menemui kesuksesan.  Sebaliknya bila perilaku bisnis sudah  jauh dari nilai- nilai  etika  dalam  menjalankan    roda  bisnisnya  sudah  pasti  dalam  waktu  dekat kemunduran  akan  ia  peroleh.  Oleh  karena  itu,  saat  ini  perilaku  manusia  dalam sebuah perusahaan yang bergerak dalam dunia bisnis menjadi sangat penting.Satu bentuk  pentingnya  perilaku  bisnis  tersebut  dianggap  sebagai  satu  masalah  jika
21 Hermawan Kartajaya, 29
22 Hermawan Kartajaya,31
23 Hermawan Kartajaya,32.
yang   bersangkutan   mempunyai  perilaku  yang  kurang   baik,  dan dianggap bisa membawa kerugian dalam suatu perusahaan. 24
3. Realistis ( al - waqi’iyyah )
Syari’ah  marketing  bukanlah  konsep  yang  eksklusif,  fanatik,dan  kaku tetapi  sangat  profesiona  ldan  fleksibel  dalam  bersikap  dan  bergaul,  ia  sangat memahami  bahwa  dalam  situasi  pergaulan  dilingkungan  yang  sangat  heterogen, dengan  beragam  suku,agama  dan  ras.  Fleksibilitas  sengaja  diberikan  oleh  Allah SWT  agar  penerapan  syari’ah  senantiasa  realitis  dan  dapat  mengikuti perkembangan  zaman. 25 Syariah  marketer adalah    parapemasar  yang  profesional dengan  penampilan  yang  bersih,rapi,dan  bersahaja,  apapun  model  atau  gaya berpakaian  yang  dikenakannya,  bekerja  dengan  mengedepankan  nilai-nilai religius,  kesalehan,  aspekmoral,  dan  kejujuran  dalam  segala  aktifitas pemasarannya.

## Metode Penelitian
Di  dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  pendekatan penelitian  kualitatif.Jenis  pendekatan  ini  mempunyai  arah  dan  fungsi mengungkapkan  gejala  atau  fonomena  secara  menyeluruh  dan  kontekstual,  yaitu kesemuanya berasal dari fakta. 26 Menurut Bognam dan Taylor sebagai dikutip oleh Amirul  Hadi,  penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  menghasilkan  data deskriptif  berupa  kata-kata tertulis  atau lisan  dari  sumber  informasi  dan  perilaku yang diamati. 27
Adapun sumber data yang di gunakan dalam penelitian ini terdiri dari dua macam  yaitu  data  primer  data  yang  di  peroleh  secaralansung,  dalam  hal  ini peneliti    mendapatkan  data  langsung  dari  subyek  penelitian  satu  yakni  pemilik mengenai  sejarah    Butik  Shopie  Fashion,    karakteristik  marketing  syariah  dalam menghadapi persaingan bisnis, struktur pengurusan, tabel peningkatan penjualan. Subyek  peneliti  ke  dua  karyawan  bagaiman  pelatihan-pelatihan  di  tempat  kerja
24 JohanArifin, Fiqih Perlindungan Konsumen , (Semarang: Rasail, 2007,),58
25 Hermawan Kartajaya, 35.
26 Suharsimi  Arikonto, Prosedur Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktek, (Jakarta: Rineka Cipta, 2002), 120
27 Amirul Hadi , Metodologi Penelitian (Bandung: Pustaka Setia, 1998), 56.
dan  pelatihan  di  luar  tempat.Data  skunder  suatu  data  yang  fungsinya  sebagai pelengkap  data  primer  yang  tidak  diperoleh  secara  langsung  dari  kegiatan lapangan. 28
Untuk  menentukan  data  yang  dipergunakan,  maka  dibutukan  teknik pengumpulan  data  agar  bunti-bukti  atau  fakta-fakta  yang  diperoleh  berfungsi sebagai  data  obyektif  dan  tidak  terjadi  penyempangan  sebenarnyaPengumpulan data  yang  dilakukan  oleh  penulis  dalam  melakukan  penelitian  ini  melalui :observasi,  wawancara,  dokumentasi.  Dalam  analisis  data  terdapat  tahapan  - tahapan  sebagai  berikut:  data reduction ,  (reduksi  data),  data display (penyajian data) conclusing drawing / verification (penarikan kesimpulan)
Pembahasan
Karakteristik  Marketing  Syari’ah  dalam  menghadapi  persaingan  bisnis  di  Butik Shopie Fashion Sukorejo Situbondo .
Dalam melakukan pemasaran tentunya setiap perusahaan mempunyai cara tersendiri.  Dalam  proses  pemasaran,  butik  Shopie  Fashion  menggunakan  cara pemasaran yang Islami mulai dari pengenalan produk, harga, dan kualitas produk. Hal  itu  berpacu  pada  praktek  pemasaran  Nabi  Muhammad  SAW  sebagai pembisnis yang ulung. Berikut penjelasannya:
1. Teistis (Rabbaniyah)
Pemasaran Butik Shopie Fashion  berlandaskan pada bisnis islami. Yang sangat  mengedepankan  adanya  konsep  rahmat  dan  ridha,  baik  dari  Perusahaan maupun  Konsumen,  sampai  dari  Allah  SWT.Dengan  demikian,  aktivitas pemasaran  didasari  pada  etika.Etika  pemasaran  dalam  dalam  hubungannya dengan  produk  yaitu  produk  yang  halal  dan thoyyib ,  produk  yang  berguna  dan dibutuhkan.Produk yang berpotensi ekonomi, produk yang bernilai tambah yang tinggi, dan produk yang dapat memuaskan masyarakat.
Nilai  teistis  ( Rabbaniyah )  ini  tercipta  tidak  karena  keterpaksaan,  tetapi dari  kesadaran  akan  nilai-nilai  religius,  yang  dipandang  penting  dan  mewarnai aktivitas  pemasaran  agar  tidak  terperosok    kedalam  perbuatan  yang  dapat merugikan  orang  lain.  Jiwa  seorang  syari’ah  marketer  meyakini  bahwa  hukum-
28 Marzuki , Op. Cip . 60
hukum syari’at Islam yang teistis atau bersifat ketuhanan ini adalah hukum yang paling adil, paling sempurna, paling selaras dengan segala bentuk kebaikan, dapat mencegah  segala  bentuk  kerusakan,  mampu  mewujudkan  kebenaran, memusnahkan  kebatilan  dan  menyebarluaskan  kemaslahatankarena  merasa cukup akan segala kesempurnaan dan kebaikan.
Menurut peneliti jika dikaitkan dengan teori dalam melakukan pemasaran butik  tersebut    sudah  melaksanakan  atau sudah  menerapkan  syari’at  Islam  yang mengedepankan  falah  dan  barokah,  yang  selalu  memiliki  peraturan-peraturan dalam  Islam  yang  menerapkan  Jujur,  Amanah  dalam  menjalankan  pemasaran atau  bisnis  tersebut  sehingga  kita  bisa  mengemban  amanah  dengan  baik  yang didalamnya tidak  ada  unsur   licik,  suka menipu, mencuri  milik  orang  lain,  suka memakan harta orang lain dengan jalan yang batil dan sebagainya.
2. Etis (Akhlak)
Dalam  proses  pemasaran  butik  shopie  fashion  disini  selalu menanamkan nilai-nilai  akhlak  al-karimah.  Kuncinya  adalah  akhlak  karena  Nabi  Muhammad SAW diutus ke muka bumi adalah untuk menyempurnakan akhlak. Pemilik Butik ini selalu berusaha agar  karyawannya memiliki akhlak yang baik hal itu dengan pimpinannya  diterapkan  pada  etika  kepada  sesama  karyawan  seperti mengucapkan  salam  ketika  bertemu  dengan  karyawan  yang  lain  dan  lain sebagainya,  etika  kepada  konsumen  seperti  berusaha  memakai  busana  muslim saat bekerja dan bertemu dengan konsumen.
Mengisyaratkan,  etis  atau akhlaqiyah artinya  semua  berjalan  di  atas norma etika yang berlaku umum. Etika adalah kata hati, dan kata hati ini adalah kata  yang  sebenarnya, “the  will  of  god”, tidak  bisa  dibohongi.  Seorang  penipu yang mengoplos barang, menimbun barang, mengambil harta orang  lain dengan jalan yang bathil pasti hati kecilnya berkata lain, tapi karena rayuan setan maka iya tergoda berbuat curang, ini artinya ia melanggar etika, ia tidak menuruti apa kata hati yang sebenarnya. Oleh sebab itu hal ini menjadi panduan para marketer islami  selalu  memelihara  setia  tutur  kata,  perilaku  dala  berhubungan  bisnis dengan siapa saja, konsumen, penyalur, toko, pemasok ataupun saingannya.
Menurut  penelit  jika  dikaitkan  dengan  teori  butik  Shopie  Fashion  ini
masalah akhlak sangat di dahulukan karena melihat dari peraturannya saja sudah sangat  jelas  kalau  disana  sangat  mengedepankan  masalah  akhlak,  dan  setiap bertemu sesama karyawan harus mengucapkan salam, pada saat bekerja dilarang ramai, dan dianjurkan berpakain  yang sopan.

## 3. Realistis (Alwaqi’iyah)
Melihat dari beberapa pembeli dan lingkungan masyarakat disini, pemilik butik  Shopie  Fashion  dan  karyawannya  bicara  kualitas  dan  harga  apa  adanya. Sesuai  dengan  kenyataan,  tidak  mengada-ada  agar  barangnya  laku.  Mereka semua sangat  ramah pada pembeli, dan ya boleh dibilang jujur. Dibutik Shopie Fashion  ini  karyawannya  sangat  peduli  sama  tetangga  sekitar  selalu memperhatikan  tetangga  ketika  ada  tetangganya  yang  kenak  musibah  para karyawan menjenguknya dan kalau bisa bantu mereka membantu.
Reailistis atau Alwaqi’iyah yang artinya sesuai dengan kenyataan, jangan mengada-ada apalagi yang menjurus kepada kebohongan. Semua transaksi yang dilakukan  oleh  butik  Shopie  Fashion  disini  berlandasan  pada  realita,  tidak membeda-bedakan  orang,  suku,  warna  kulit.Semua  tindakan  penuh  dengan kejujuran.Bahkan ajaran Rosulullah Saw.Tentang sifat realistis ini yang dijadikan pedomannya.  Dalam  menjalankan  bisnis  Butik  Shofie  Fashion    sudah menerapkan karakteristik realistis jika dikaitkan dengan teori maka butik shopie sudah sesuai.
4. Humanistis
Humanistis  atau al-insaniyah yang  diterapkan  oleh  butik  shopie  fashion ini  ialah  berprikemanusiaan,  hormat  menghormati  sesama.  Pemasaran  produk butik  shopie  berusaha  membuat  kehidupan    menjadi  lebih  baik,  jangan  sampai merusak  tatana  hidup  dimasyarakat,  menjadikan  kehidupan  bermasyarakat terganggu,  seperti  hidupnya  gerombolan hewan,  tidak ada aturan  dan  yang  kuat yang berkuasa. Juga dari segi pemasar sendiri, jangan sampai meenjadi manusia serakah, mau menguasai  segalanya, menindas  dan merugikan  orang  lain.  Sebisa mungkin  dalam  menerapkan  bisnis  yang  kami  jalankan  untuk    menerapkan kepada  karyawan  untuk  selalu  peduli  terhadap  sesama  baik  itu  karyawan  dan tetangga  artinya  berperikemanusiaan,  hormat  menghormati  sesama,  terlebih  lagi
dengan pembeli harus dianggap sebagai raja.
Pengertian Humanistis adalah bahwa syariah marketing diciptakan untuk manusia agar derajatnya terangkat, sifat kemanusiaannya terjaga, dan terpelihara bukan menjadi manusia yang bahagia diatas penderitaan orang lain atau manusia yang  hatinya  kering  dengan  kepedulian  sosial.  Syariat  islam  insaniyah  berarti diciptakan  untuk  manusia  sesuai  dengan  kapasitasnya  tanpa  menghiraukan  ras, warna kulit kebangsaan dan status.
Dalam  menjalankan  bisnis  butik  shopie  sudah  menerapkan  krakteristik humanistis yaitu saling tolong menolong dan tidak membedakan antara yang satu dengan yang lainnya.
5. Cara menghadapi persaingan
a. Memberikan pelayanan yang terbaik
Dalam  melayani  konsumen  di  butik  shopie  dengan  senyum  sapa  dan menanyakan  kebutuhan  konsumen  dan  di  butik  shopie  berusaha  semaksimal mungkin  untuk  memberikan  pelayanan  yang  terbaik.  Cara  pertama  yang membuat pelanggan merasa dihargai adalah dengan mengakui sesegera mungkin, sebuah  layanan  yang  baik  adalah  keahlian  dan  sumber  daya  yang  dioptimalkan dengan  tujuan  untuk  memberikan  keputusan  kepada  pelanggan.  Dalam menghadapi  persaingan  butik  shopie  sudah  menerapkan  pelayanan  yang  terbaik untuk  konsumen  dan  memberikan  pelayanan  yang  terbaik  termasuk  kedalam karakteristik marketing syariah yaitu Etis ( Akhlakiyah ).
b. Promosi yang tepat
Dibutik  Shopie  Fashion  dalam  melakukan  promosi  yang  tepat  dengan berbagai  cara  seperti  promosi  di  Facebook,  dan  media  social  lainnya.  Promosi bisa dilakukan dengan berbagai cara dan media, baik itu cara yang biasa atau cara yang unik baik itu media yang sudah umum digunakan sampai media yang benar- benar baru, namun isi dan promo atau iklan haruslah sesuai dengan kebenaran isi hati.  Di  butik  shopie  sudah  menerapkan  cara  menghadapi  persaingan  yaitu promosi yang tepat.
c. Memiliki Harga yang Kompetetif
Di  butik  shopie  untuk  masalah  harga  sudah  terjangkau  dengan  kantong
konsumen dengan adanya harga yang standard dan barang bagus konsumen akan senang.  Di  butik  shopie  bukan  tentang  siapa  yang  lebih  mahal  atau  yang  lebih murah  tapi  dalam  melakukan  usaha  bisnis  harus  jujur,  amanah  yang  terpenting barokah. Semakin beratnya persaingan dalam bisnis tentu harus disikapi dengan tetap menerapkan strategi penyeimbang yang benar sehingga pebisnis dapat tetap bersaing  secara  sehat  hingga  mampu  bertahan  dan  bisnis  berjalan  dengan  baik, salah satunya adalah dengan melahirkan harga yang kompetetif. Di butik shopie fashion  dalam  menghadapi  persaingan  dengan  menerapkan  harga  yang kompetetif dan cara ini termasuk kedalam karakteristik marketing Etis.

## Daftar Pustaka
Ali Hasan, Mnagement Bisnis Syariah, Yogyakarta. Pustaka Pelajar, 2009 _________ , Marketing Bank Syari’ah , Bogor: Ghalia Indonesia, 2010.
Amirul Hadi , Metodologi Penelitian Bandung: Pustaka Setia, 1998
Heri Sudarsono, Konep Ekonomi Islam Suatu Pengantar, Yogyakarta; UII,2008 Hermawan  kartajaya  dan  Muhammad  Syakir, Syari’ah  Marketing ,  Bandung:  PT Mizan Pustaka, 2006
Ismail Sholihin, Manajemen Strategi , Jakarta : Erlangga, 2012
Ika  Yunia  Fauzia, Prinsip-Prinsip  Ekonomi  Islam:  Perspektif  Maqashid  Al- Syari’ah , Jakarta: Kencana Prenada Group, 2014
JohanArifin, Fiqih Perlindungan Konsumen ,  Semarang: Rasail ,2007
M.Zikwan http://proceedings.kopertais4.or.id/index.php/ancoms/article/view/303/

## 297
Marketing  Association  of  Australia  and  New  Zealand  (MAANZ)  yang  dikutip dalam  buku  Buchari  Alma, Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa,
Bandung : Alfabeta, 2016
Philip  Kotler  yang  dikutip  dalam  skripsi  Ahmad  Yusup, Strategi  Peningkatan Pemasaran  ProdukTabungan  Bank  Syariah  Mandiri  Kantor  Capem. Situbondo Prespektif Ilmu Ekonomi Syariah, Skripsi – IAI Ibrahimy, 2015, Rianto, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah
Sukarno Wibowo dan Dedi Suoriyadi, Ekonomi Mikro Islam, Bandung; Pustaka Setia
Suharsimi  Arikonto, Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek, Jakarta:
Rineka Cipta, 2002
Veithzal  Rival,  dkk, Islamic  Bussines  And  Ekonomic  Ethics ,  Jakarta:  PT  Bumi Aksara 2012