Journal of Telenursing (JOTING) Volume 4, Nomor 1, Juni 2022 e-ISSN: 2684-8988 p-ISSN: 2684-8996 DOI   : https://doi.org/10.31539/joting.v4i1.3235

## OPTIMALISASI PEMBERIAN EDUKASI PADA PASIEN DAN KELUARGA MELALUI TERBENTUKNYA TIM PERAWAT EDUKATOR
DI RUMAH SAKIT: A PILOT STUDY
Yuyun Setiyawati 1 , Rr. Tutik Sri Hariyati 2 , Siti Anisah 3
Universitas Indonesia 1,2
Rumah Sakit Kepresidenan Pusat Angkatan Darat Gatot Soebroto 3 yuyunsetiyawati86@gmail 1

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  peran  perawat  edukator dalam mengoptimalkan  pemberian  edukasi  guna  meningkatkan  pengetahuan  pasien  dan keluarga  tentang  kesehatan  sehingga  dapat  memperbaiki  kualitas  hidup.  Metode  yang digunakan adalah desain pilot study dengan menggunakan pendekatan problem solving. Program inovasi dilaksanakan pada 32 perawat edukator yang direkrut secara purposive sampling. Tahap  evaluasi  pelaksanaan  FGD  dan  analisis  dilakukan  secara  deskriptif. Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  peran  perawat  edukator  diperlukan  dalam  upaya meningkatkan  kualitas  pemberian  edukasi  pada  pasien  dan  keluarga.  Program  inovasi yang dilakukan adalah pembuatan panduan tim perawat edukator. Adapun hasil evaluasi dari  FGD  pada  perawat  edukator  yaitu  perlunya  keseragaman  dokumentasi  pemberian edukasi  individu  dan  kelompok,  perawat  edukator melengkapi  point  edukasi  sesuai kompetensi,  perlunya  perawat  edukator  yang  kompeten,  adanya mentoring dan pendampingan  perawat  junior.  Simpulan,  kualitas  pelayanan  keperawatan  dapat meningkat dengan adanya tim perawat edukator.
Kata Kunci: Edukasi Pasien dan Keluarga, Pelayanan Keperawatan, Perawat Edukator

## ABSTRACT
This study aims to determine the role of nurse educators in optimizing the provision of education  in  order  to  increase  patient  and  family  knowledge  about  health  so  as  to improve quality of life. The method used is a pilot study design using a problem solving approach. The innovation program was implemented on 32 nurse educators who were recruited by purposive sampling. The evaluation stage of the FGD implementation and analysis  was  carried  out  descriptively.  The  results  showed  that  the  role  of  nurse educator is needed in an effort to improve the quality of providing education to patients and  families.  The  innovation  program  carried  out  is  the  creation  of  a  nurse  educator team  guide.  The  results  of  the  FGD  evaluation  on  nurse  educators  are  the  need  for uniform  documentation  of  providing  individual  and  group  education,  nurse  educators completing educational  points  according to  competence, the need for  competent nurse educators,  mentoring  and  mentoring  for  junior  nurses.  In  conclusion,  the  quality  of nursing services can be increased by having a team of nurse educators.
Keywords: Patient and Family Education, Nursing Services, Nurse Educator

## PENDAHULUAN
Pemberian  edukasi  pasien  dan  keluarga  merupakan  salah  satu  bentuk  pelayanan profesional  perawat  untuk  meningkatkan  kualitas  hidup  pasien.  Edukasi  pasien  adalah upaya  perawat  dalam  memberikan  informasi  kepada  pasien  dan  keluarga  untuk meningkatkan  status  kesehatan  dan  mendorong  keterlibatan  dalam  pengambilan keputusan terkait dengan perawatan dan pengobatan yang berkelanjutan, dan merupakan hak  pasien  yang  mendasar  (Fereidouni  et  al.,  2019).  Semakin  baik  peran  perawat sebagai edukator, maka semakin rendah nilai persepsi sakit pada pasien. Persepsi pasien yang semakin positif tentang penyakit, maka ancaman penyakit yang dirasakan semakin sedikit  (Anggraeni  et  al.,  2020).  Oleh  karena  itu,  edukasi  pasien  dan  keluarga merupakan  hal  yang  penting  untuk  dilakukan  karena  pemberian  edukasi  yang  tepat berpotensi  meningkatkan  pemahaman  pasien  akan  kondisi  penyakit,  sehingga mendorong keterlibatan pasien dan keluarga dalam melaksanakan perawatan.
Perawat  edukator  perlu  memiliki  kesiapan  mental  dalam  pemberian  edukasi sehingga  penting  mempunyai  latar  belakang  pelatihan  dan  koordinasi  yang  baik.  Hal tersebut  sesuai  dengan  penelitian  Intening  et  al.,  (2022)  bahwa  pemberian  edukasi memerlukan  suatu  aturan  yang  jelas/alur,  adanya  standar  prosedur  operasional  (SPO), formulir  edukasi,  fasilitas  edukasi  yang  mendukung,  dan  kesiapan  mental  perawat, sehingga mereka mampu memberikan edukasi lebih terarah. Namun terdapat hambatan yang  dihadapi  oleh  para  perawat  dalam  memberikan  edukasi,  diantaranya  yaitu kurangnya  pelatihan  yang  dimiliki  perawat  sesuai  dengan  keilmuan  terkini, ketidaksiapan  perawat  dalam  memberikan  edukasi,  waktu  yang  terbatas,  dan  kurang koordinasi. Hal tersebut diperkuat oleh penelitian Halawa et al., (2021) bahwa salah satu peran untuk meningkatkan keselamatan pasien merupakan peran perawat edukator yang perannya  memotivasi  pasien  dan  keluarga  ikut  terlibat  dalam  perawatan  berkaitan dengan kesehatannya.
Kegiatan edukasi dapat dilakukan pada pasien rawat jalan dengan cara pemberian edukasi  terhadap  mereka  yang  menderita  suatu  penyakit  (misalnya:  edukasi  latihan ROM)  maupun  untuk  mereka  yang  sehat  (misalnya:  edukasi  deteksi  dini  dan pencegahan  kanker  payudara),  dibuka  kelompok-kelompok  diskusi,  senam,  dan  lain- lain.  Bagi  pasien  rawat  inap  dapat  dilakukan  beberapa  kegiatan  seperti  edukasi  di tempat tidur ( bedside health promotion ), konseling kelompok (untuk pasien yang dapat meninggalkan  tempat  tidur  dan  keluarga)  dan biblioterapi dengan  menyediakan  atau membacakan  bahan-bahan  bacaan  bagi  pasien  jika  memungkinkan  (Kementerian Kesehatan  RI,  2018).  Pelatihan  edukasi  pada  perawat  edukator  yang  ditunjang  dengan adanya  media  yang  mendukung  dan  program  edukasi  yang  terencana  mampu meningkatkan  kualitas  pelayanan  pada  pasien  dan  keluarga.  Menurut  Malawat  et  al., (2020)  antara  supervisi,  usia,  pencapaian,  kebijakan  Rumah  Sakit,  kondisi  lingkungan kerja,  dukungan  sosial,  dan  fungsi  perencanaan  mempunyai  hubungan  dan  keterkaitan dengan perilaku perawat di dalam pemberian edukasi pasien.
Perawat  edukator  harus  memiliki  kompetensi  dan  keilmuan  yang  terkini  untuk menjamin  kualitas  pemberian  edukasi.  Di  sisi  lain,  perawat  yang  mempunyai kewenangan  kompetensi  khusus/area  spesifik  dimulai  dari  PK  III  (Kementerian Kesehatan  RI,  2017).  Hal  tersebut  dikarenakan  mulai  dari  PK  III  seorang  perawat mempunyai  kemampuan  kewenangan  untuk  melakukan  asuhan  keperawatan komprehensif  pada  area  spesifik  dan  mengembangkan  pelayanan  keperawatan berdasarkan  bukti  ilmiah  dan  melaksanakan  pembelajaran  klinis.  Perawat  edukator merupakan  perawat  klinis  ahli  yang  menerapkan  prinsip,  teori  untuk  pengembangan
keterampilan  kognitif,  afektif,  dan  psikomotor  menggunakan  prinsip-prinsip  praktik berbasis  bukti  untuk  meningkatkan  kualitas  edukasi  keperawatan  yang  berpusat  pada pasien dan keluarga (Association of Women’s Health Obstetric, 2021). Seorang perawat edukator merupakan  seorang perawat  klinisi  yang memiliki pemahaman  terhadap teori yang relevan, keterampilan, kompeten, komunikatif, professional, dan mempunyai jiwa leadership.
Peran  perawat  edukator  dalam  upaya  meningkatkan  partisipasi  pasien  dalam program  edukasi  diharapkan  mampu  menimbulkan  dampak  bagi  pasien  dalam memperbaiki  kualitas  hidup  sehingga  mempunyai  rencana  berkaitan  dengan penyakitnya  (Atmann  et  al.,  2019).  Faktor  pengalaman  dan  pelatihan  yang  dimiliki perawat edukator merupakan hal penting untuk menunjang kualitas pemberian edukasi. Hal  ini  didukung  oleh  Aldohyan  et  al.,  (2019)  bahwa  petugas  kesehatan  yang  kurang berpengalaman  dan  pengetahuan  yang  buruk  mempengaruhi  hasil  dalam  kualitas pemberian  edukasi,  sedangkan  petugas  kesehatan  lebih  tua  (>  40  tahun)  dan pengalaman  (>  10  tahun)  memiliki Percentage  Mean  Score (PMS)  tertinggi  untuk pengetahuan. Perawat edukator berperan penting dalam upaya merubah persepsi pasien terhadap  penyakitnya,  sehingga  dengan  adanya  program  edukasi  yang  terstruktur  dan perawat  edukator yang  mempunyai  keahlian  khusus  diharapkan  mampu  melengkapi kebutuhan edukasi pasien dan keluarga.
Pelaksanaan  pemberian  edukasi  pasien  dan  keluarga  membutuhkan  upaya terencana  dalam  mempersiapkan  alat  dan  sumber  daya  yang  sesuai  untuk  memenuhi kebutuhan aktual pasien dan melakukan evaluasi hasil edukasi yang diberikan. Kualitas pelaksanaan  edukasi  keperawatan  dapat  meningkat  dengan  adanya  pelaksanaan supervisi  pemberian  edukasi  sehingga  pedoman,  panduan,  SPO  dan  instrumen merupakan  acuan  dalam  mengoptimalkan  pelaksanaan  supervisi  (Pratiwi  et  al.,  2020). Manajer senantiasa memastikan terlaksananya koordinasi multidisiplin dan menentukan penanggung  jawab  pelaksanaan  pemberian  edukasi  pasien  sehingga  mampu meningkatkan  kualitas  mutu  keperawatan  dalam  pemberian  edukasi  (Malawat  et  al., 2020). Pentingnya peran manajer dalam melihat kebutuhan edukasi pasien dan keluarga, serta  senantiasa  melakukan  evaluasi  kompetensi  dan  keilmuan  perawat  sehingga diharapkan menjamin kualitas edukasi  yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pasien dan keluarga.
Pemberian  edukasi  merupakan  bagian  yang  tidak  bisa  dipisahkan  dalam  upaya pemberian intervensi asuhan keperawatan. Berdasarkan hasil penelitian Gröndahl et al., (2019)  dijelaskan  bahwa  kualitas  asuhan  keperawatan  dan  edukasi  pasien  saling berhubungan,  sehingga  penting  untuk  meningkatkan  kolaborasi  dengan  anggota keluarga  dan  multidimensi  dalam  meningkatkan  kualitas  edukasi.  Peran  perawat edukator  dalam  upaya  meningkatkan  partisipasi  pasien  dalam  program  edukasi diharapkan mampu menimbulkan dampak baik bagi pasien dalam memperbaiki kualitas hidup  sehingga  mempunyai  rencana  berkaitan  dengan  penyakitnya  (Atmann  et  al., 2019).  Terlaksananya  program  edukasi  dengan  baik  dan  terstruktur,  maka  akan berdampak pada peningkatan kualitas suatu asuhan keperawatan sehingga akan berefek kepada kemandirian dan perubahan persepsi pasien terhadap penyakit.
Rumah  Sakit  X  merupakan  salah  satu  Rumah  Sakit  Militer  Kepresidenan  di Jakarta  yang  memiliki  reputasi  baik  dan  merupakan  salah  Rumah  Sakit  Rujukan  di Jakarta.  Hal  ini  menuntut  rumah  sakit  tersebut  agar  memberikan  pelayanan  yang berkualitas.  Rumah  Sakit  X  Jakarta  telah  menjalankan  pemberian  edukasi  pada  pasien sebagai  salah  satu  bentuk  asuhan  keperawatan.  Kemudian  peneliti  melakukan
pengkajian  awal  menggunakan  kuesioner  pada  perawat  yang  sudah  ditentukan  kriteria inklusinya.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  perawat  jarang  melakukan  perencanaan (18.20%) dan persiapan dalam pemberian edukasi (20,5%). Dengan demikian, kegiatan edukasi  yang  telah  dilakukan  belum  terlaksana  dengan  maksimal.  Di  RS  X  sudah terdapat perawat edukator dan perawat yang mempunyai keahlian khusus, tetapi belum terdapat program edukasi yang terencana untuk pasien dan keluarga.
Pelaksanaan  program  edukasi  memerlukan  penunjang  dalam  pemberiannya, sehingga mampu mengoptimalkan edukasi yang diberikan. Media edukasi baik website, leaflet, lembar balik, media televisi sudah tersedia di RS X untuk menunjang pemberian edukasi.  Namun  program  pemberian  edukasi  kelompok  belum  berjalan  maksimal. Kebutuhan  pasien  dan  keluarga  akan  edukasi  tergolong  tinggi  di  RS  X,  sebab  RS tersebut  merupakan  salah  satu  rumah  sakit  rujukan  nasional  dan  pasien  mayoritas berasal  dari  berbagai  macam  daerah,  sehingga  menuntut  informasi  yang  tepat  sebagai bekal  pengetahuan  mereka  akan  kesehatannya.  Peran  perawat  edukator  sangat diperlukan  dalam  melengkapi  kebutuhan  edukasi  di  ruangan,  karena  keterbatasan perawat  yang  kompeten  di  bidang  kekhususan.  Oleh  karena  itu  pada  studi  ini,  peneliti melakukan pilot  study dengan  tujuan  untuk  mengoptimalkan  pemberian  edukasi  pada pasien dan keluarga dengan adanya tim perawat edukator .

## METODE PENELITIAN
Program pilot  study ini  sudah  mendapatkan  izin  dari  Rumah  Sakit  X  di  Jakarta dan pelaksanaanya menggunakan prinsip kemanfaatan, menjamin kerahasiaan, anonim, dan dalam pelaksanaanya menggunakan model perubahan. Kegiatan dilakukan di salah satu  Rumah  Sakit  X  di  Jakarta,  pelaksanaan  dimulai  pada  tanggal  6  September  2021 sampai 20 Oktober 2021.
Gambar. 1 Tahapan Metode Desain Pilot Study
Analisis  masalah  dilakukan  menggunakan  diagram fishbone dan  statistik. Kegiatan awal dimulai dengan penentuan ruang rawat inap penyakit dalam, rawat inap bedah,  poli  bedah,  poli  jantung,  dan  poli  neuro  sebagai  data  dasar  acuan  perawat edukator. Pengambilan data dilakukan dengan cara observasi lapangan, wawancara, dan kuisioner kepada 32 perawat. Kuesioner mencakup 19 pertanyaan untuk menilai tentang pelaksanaan  edukasi  di  ruangan  menggunakan  skala  Likert.  Kriteria  inklusi  responden ditentukan  yaitu  perawat  yang  sudah  melakukan  pelatihan  edukasi,  pelatihan komunikasi terapeutik dan PK III.
Wawancara  yang  dilakukan  kepada  kepala  ruang  meliputi  fungsi  manajemen keperawatan  yaitu  perencanaan,  pengorganisasian,  ketenagaan,  pengarahan,  dan
Identifikasi Masalah Analisis Masalah POA Implementasi Evaluasi Analisis Gap
pengendalian.  Wawancara  juga  dilakukan  kepada  unit  terkait  yang  berkaitan  dengan program  edukasi  yaitu  PKRS  dan  bidang  keperawatan.  Metode  observasi  dilakukan untuk mengidentifikasi berjalannya edukasi pasien dan keluarga oleh perawat.
Setelah  melakukan  identifikasi  masalah,  dilakukan  analisis  masalah  dengan menggunakan  diagram fishbone .  Dari  hasil  analisa  masalah  maka  disusun  POA  dan implementasi  sesuai  dengan  hasil  perencanaan  dengan  menggunakan  teknik  PDCA. Menggunakan  desain pilot  study dengan  pendekatan problem  solving yang  dilegalkan untuk  mengumpulkan  data  dan  mempublikasikan  hasil  studi  yang  dilakukan  di  RS  X Jakarta.
Studi  ini  menggunakan  teori  perubahan  menurut  Kurt  Lewin  yang  terdiri  dari  3 tahapan, yaitu pencairan ( unfreezing ), pergerakan ( movement ), dan pembekuan kembali ( refreezing) .  Tahap  pencairan  meliputi  pengumpulan  data,  diagnosis  masalah,  dan keputusan  perlunya  melakukan  perubahan.  Tahap  pergerakan  terdiri  dari  penyusunan POA,  membuat  rancangan  panduan,  sosialisasi,  evaluasi,  dan  modifikasi  panduan. Tahap pembekuan kembali merupakan tahap menstabilkan perubahan sistem ke dalam status  quo.  Kemudian  dilakukan Evidence  Practice (EBP) yaitu  melakukan  analisis berdasarkan literature review.

## HASIL PENELITIAN
Hasil dari pilot study didapatkan hasil terbentuknya panduan tim perawat edukator pada pasien dan keluarga yang didalamnya membahas tentang tujuan perawat edukator, manfaat,  kompetensi,  alur  perawat  edukator,  tugas  perawat  edukator,  dan  pelaksanaan perawat  edukator.  Tujuan  terbentuknya  tim  perawat  edukator  adalah  untuk  melakukan pemberian edukasi secara terstruktur dan terdapat program edukasi secara terencana.

## Identifikasi Masalah
Berdasarkan  hasil  wawancara  terhadap  kepala  ruangan  bahwa  dalam  hal perencanaan  edukasi  pasien  dan  keluarga  sudah  memiliki  pedoman  dan  terdapat formulir  edukasi  terintegrasi.  Pada  pengorganisasian  memang  pelaksanaan  edukasi  di kelola  oleh  ruangan.  Di  rawat  jalan  juga  pernah  dilakukan  edukasi  kelompok bekerjasama  dengan  PKRS  dan  unit  lain  yang  terkait  (misal:  dokter,  PPI)  tetapi terkendala tidak ada program tersusun dan kesibukan perawat sehingga belum berjalan maksimal. Hal ketenagaan lebih cenderung terkendala  pada kekurangan dan kesibukan yang tinggi di rawat jalan karena tingginya tingkat kunjungan pasien yang berobat.
Ketenagaan  di  rawat  inap  lebih  didominasi  pra  PK  dan  PK  I,  sehingga  perlunya mentoring  dalam  pemberian  edukasi.  Adapun  fungsi  pengarahan  terlihat  dari  adanya peran  perawat  edukator  luka di  RS X  yang sudah berjalan dalam memberikan edukasi (misal  perawatan  luka)  dengan  melibatkan  perawat  ruangan  sebagai  proses  mentoring. Proses  pengendalian  dilakukan  kepala  ruang  dengan  melakukan  evaluasi  kebutuhan edukasi  di  ruangan.  Detail  karakteristik  perawat  edukator  dan  kemampuannya  dalam melakukan  edukasi  terhadap  pasien  dan  keluarga  dapat  dilihat  pada  gambar  2  dan gambar 3.
Gambar. 2 Karakteristik Perawat Edukator Berdasarkan Jenis Kelamin dan Pendidikan di Rawat Inap dan Rawat Jalan RS X
Gambar 2 memberikan gambaran karakteristik perawat edukator berdasarkan jenis kelamin  dan  pendidikan.  Dari  data  tersebut  didapatkan  bahwa  karakteristik  responden berjenis  perempuan  lebih  banyak  (78,5%),  daripada  yang  berjenis  kelamin  laki-laki. Berpendidikan  diploma  lebih  banyak  (81,3%)  daripada  Ners.  Semua  responden merupakan PK III sesuai dengan kriteria inklusi yang sudah ditetapkan.
Gambar. 3

## Kemampuan Perawat Edukator Melakukan Edukasi Pasien dan Keluarga
di Rawat Inap dan Rawat Jalan RS X Jakarta
Data  gambar  3  menunjukkan  bahwa  gambaran  kemampuan  perawat  edukator melakukan  edukasi  pasien  dan  keluarga  di  rawat  inap  dan  rawat  jalan  RS  X  Jakarta. Dari data tersebut dapat disimpulkan hasil kuesioner dengan menggunakan skala Likert bahwa  kemampuan  perawat  dalam  melakukan  edukasi  dengan  baik  adalah  sebesar
0,00% 10,00% 20,00% 30,00% 40,00% 50,00% 60,00% 70,00% 80,00% 90,00% Laki-laki Perempuan Diploma Ners 21,80% 78,20% 81,30% 18,70%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Kurang Cukup Baik 37,50% 62,50%
62,50%  dan  cukup  37,50%  sehingga  masih  potensial  untuk  bisa  mengoptimalkan pemberian edukasi pasien dan keluarga.
Berdasarkan  hasil  observasi  langsung  di  ruang  rawat  inap  masih  berupa  edukasi yang  rutin  dilakukan  sesuai  yang  tertera  di  form  edukasi  terintegrasi.  Ruang  edukasi terdapat  di  rawat  inap,  hanya  belum  maksimal  dalam  penggunaannya.  Media  edukasi sudah lengkap tersedia baik  rawat  jalan dan  rawat  inap, terdapat  leaflet,  media lembar balik, website , media edukasi televisi dan lain-lain. Untuk rawat jalan terlihat kesibukan perawat  karena  pasien  yang  selalu  banyak  di  pagi  hari,  sehingga  perawat  melakukan edukasi  secara  singkat.  Perawat  rawat  jalan  mengkhususkan  pasien  baru  di  anamnesa awal untuk melakukan edukasi dan pasien lama edukasi berupa evaluasi ulang.
Gambar. 4 Analisis Fishbone
Hasil analisis fishbone pada gambar 4 memperlihatkan bahwa pemberian edukasi pada pasien dan keluarga potensial untuk dioptimalkan. Selain itu pada man didapatkan perawat  dengan  keahlian  khusus:  konselor  HIV,  edukator  Luka,  perawat  terlatih  di bidang  khusus;  kualifikasi  perawat  pemberi  edukasi  D3  84,3%  dan  Ners  15,8%; persiapan  edukasi  potensial  dioptimalkan  (20,5%).  Untuk methode didapatkan  data bahwa  pemanfaatan  media  edukasi  potensial  di  optimalkan  (22,7%),  dan  terdapat (18,20%) responden jarang melakukan rencana edukasi. Pada material didapatkan data sebanyak  11,4%  hasil  edukasi  jarang  dituliskan  dalam  formulir  edukasi  terintegrasi, terdapat  pedoman  dan  formulir  edukasi  terintegrasi,  dan  media  edukasi  tersedia  di
Persiapan edukasi potensial di optimalkan (20,5%) Terdapat  perawat  dengan keahlian  khusus:  konselor HIV, Edukator Luka,
perawat terlatih bidang
khusus
Mobilitas perawat ruangan tinggi Man Environment Kemampuan edukasi perawat 62,50% baik, Kualifikasi  perawat pemberi  edukasi  D3 84,2% dan Ners 15,8% Tersedia  ruang edukasi di Ruang Rawat Inap Methode Terdapat 18,20  % responden  jarang melakukan rencana edukasi
Pemanfaatan media  edukasi potensial di optimalkan (22,7%) Material Machine Media edukasi tersedia di poliklinik rawat jalan dan di ruang rawat inap Tersedia sarana media edukasi menggunakan televisi, web site Sebanyak  11.4%  hasil  edukasi jarang  dituliskan  dalam  formulir edukasi terintegrasi
Terdapat  Pedoman  dan  Formulir Edukasi Terintegrasi
Pemberian edukasi perawat kepada pasien dan keluarga potensial di optimalkan
poliklinik  rawat  jalan  dan  di  ruang  rawat  inap.  Pada environment didapatkan  hasil bahwa  mobilitas  perawat  ruangan  tinggi.  Sedangkan  pada machine didapatkan  hasil tersedia  sarana  media  edukasi  menggunakan  televisi  dan website ,  tersedia  media edukasi di ruang rawat inap.
Hasil analisis masalah maka disusun POA dan implementasi sesuai dengan hasil perencanaan  dimulai  dari  penyusunan  panduan  tim  perawat  edukator,  sosialisasi, evaluasi  hasil  FGD,  dan  efektif/tidak  efektif.  Strategi  yang  dilakukan  adalah  dengan pelaksanaan pilot project melalui pendekatan Plan, Do, Check, Act (PDCA).

## Gambar. 5
Tahapan Plan of Action
Implementasi  dilaksanakan  dengan  menggunakan  PDCA.  Pada  tahap Plan menggunakan  5  W  +  1  H.  Pada  tahap what dimulai  dengan  penyusunan  panduan  tim perawat edukator pada pasien dan keluarga. Tahap why yaitu panduan tersebut berharap mampu  mengoptimalkan  pemberian  edukasi  perawat  pada  pasien  dan  keluarga.  Tahap who yaitu  kegiatan  dilaksanakan  oleh  tim  perawat  edukator.  Tahap How yaitu sosialisasi  panduan tim perawat edukator pada pasien dan keluarga dengan melakukan FGD  kepada  unit  terkait,  dan  evaluasi.  Tahap when yaitu  kegiatan  ini  dilaksanakan selama  2  minggu.  Tahap where yaitu  pelaksanaan  kegiatan  di  ruang  rawat  inap  dan rawat jalan.
Setelah panduan disusun selanjutnya masuk pada tahap Do yaitu mensosialisasikan panduan dengan membentuk kelompok FGD melibatkan unit terkait. Unit  terkait  yang  terlibat  dalam  FGD  antara  lain yaitu  Bidang  Keperawatan,  PKRS, Kepala  Instalasi  Rawat  Inap,  Kepala  Ruang  HD,  Kepala  Ruang  VCT,  Kepala  Ruang Poli Bedah, Kepala Ruang Paru, Kepala Ruang Poli Penyakit Dalam . Tahap selanjutnya dari PDCA yaitu Check , yang mana dilakukan evaluasi pelaksanaan kegiatan, hambatan dan  pencapaian.  Dalam  pertemuan  FGD  dilakukan  evaluasi  langsung  dalam pelaksanaannya, didapatkan analisis tema yang teridentifikasi, antara lain:

## Keseragaman dalam Pendokumentasian Edukasi Individu dan Kelompok
Diharapkan  agar  semua  hal  dalam  pemberian  edukasi  dapat  terdokumentasikan dan terjadi keseragaman.
“P2. Dari  masyarakat  yang  akan  diberikan  penyuluhan  pendokumentasian perlunya  dokumentasi  yang  seperti  apa  sebaiknya. P4. Dokumentasi individu  sudah  jelas  kita  menggunakan  catatan  edukasi  terintegrasi,  kalau untuk  kelompok  tentunya  sebagai  bukti  bahwa  itu  dilakukan  selain  ada dokumen misalnya ada foto, dan juga absensi kehadiran yang membuktikan kita  sudah  melaksanakan,  tentunya  yang  hadir  harus  mengisi  absen  yang menunjukkan mereka bahwa benar-benar hadir dalam edukasi itu”.
Panduan tim perawat edukator 1 Sosialisasi melalui FGD 2 Evaluasi Kegiatan 3 Efektif/ Tidak Efektif 4
Perawat terkadang tidak konsisten dalam mendokumentasikan waktu pelaksanaan tindakan  keperawatan.  Padahal  dokumentasi  keperawatan  memiliki  fungsi  dan  peran penting  dalam  kesinambungan  pelaksanaan  keperawatan  pasien,  tetapi  terkadang perawat  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  dalam  melakukan  tindakan  keperawatan kepada  pasien.  Sehingga  penting  agar  perawat  edukator  melakukan  dokumentasi  hasil edukasi sehingga akan terlihat sejauh mana peran perawat dalam pemberian edukasi dan tindak lanjut berikutnya.
Perawat Edukator Melengkapi Point Edukasi Sesuai Kompetensinya
Perawat edukator diharapkan mempunyai keilmuan yang bisa diaplikasikan dalam pemberian edukasi pada pasien.
“ P1. Pada saat nanti memberikan edukasi,  mungkin  ada point-point pokok inti  dari  edukasi  itu  apa  sih  yang  akan  diberikan,  memang  keperawatan menyeluruh,  misalnya  edukasi  diabet,  TB,  mungkin  harus  ada  point  apa yang  harus  diberikan  pada  pasien.  P  8.  Itu  nanti  masing-masing  item edukasi  sebetulnya  akan  secara  konteks  atau  terkait  dengan  topik  akan dilengkapi oleh masing-masing tim, ada kekhususan atau spesifik daripada masing-masing ”.
Edukasi  yang  efektif  diawali  dengan  melakukan  asesmen  kebutuhan  edukasi pasien dan keluarga pasien kemudian pemilihan pembelajaran dan sesuai dengan nilai, budaya,  agama,  kemampuan  membaca  serta  bahasa  yang  digunakan  pasien.  Sehingga pelaksanaan  edukasi  pasien  membutuhkan  upaya  terencana  dalam  mempersiapkan  alat dan sumber daya yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan pasien. Sehingga pentingnya perawat  edukator mampu  melakukan  asesmen  kebutuhan  edukasi  dan  merencanakan kebutuhan topik yang tepat dalam edukasi.

## Perlunya Perawat Edukator yang Berkompeten
Penting kompetensi  yang sesuai dan terkini untuk menunjang pemberian edukasi yang berkualitas.
“ P8. Perawat  edukator  dan  jenjangnya  adalah  tetap  sebagai  perawat klinik,  minimal  PK  2  senior  atau  PK  3  mengingat  di  kita  di  RS  ini pengarahan/materi  edukasi  sudah  sangat  spesifik,  tentu  akan  sulit  apabila perawat  dengan  fase  satu  atau  yang  awal  untuk  tahu  hal-hal  yang  sangat detil berkaitan dengan spesifik tersebut”
Perawat edukator di RS X Jakarta yang mengambil data dasar adalah perawat PK III yang di dominasi oleh perawat berjenis kelamin perempuan dan pendidikan D3.
Adanya Mentoring dan Pendampingan Perawat Junior Perlunya  perawat  edukator mampu  sebagai role  model untuk  perawat  lain  dan kompeten  di  bidangnya  sehingga  mampu  profesional  dalam  memberikan  edukasi  dan dapat melakukan mentoring bagi perawat junior.
“ P8. Mengingat  adalah  materinya  sangat  spesifik  yg  di  edukasi  itu  perlu dilakukan  persyaratan,  apakah  nanti  untuk  perawat  junior  itu  perlu  di
coaching  dulu/perlu  didampingi  dulu  oleh  perawat  senior  krn  materinya spesifik itu tadi sehingga nanti proses ada mentoring berjalan”.
Seorang  perawat  edukator dituntut  mampu  menggabungkan  kemampuan  afektif, psikomotor, dan kognitif sehingga dengan kemampuan itulah seorang perawat edukator mampu  mencerminkan  seorang  perawat  profesional  dalam  melakukan  edukasi  kepada pasien dan mampu menjadi mentoring untuk perawat yang lain. Tahap selanjutnya adalah Action, yaitu menentukan panduan tim perawat edukator apakah  efektif  atau  tidak  dalam  pemberian  edukasi  pada  pasien  dan  keluarga.  Setelah penyempurnaan panduan perlu adanya uji coba dahulu apakah aplikatif di lapangan dan efektif. Jika efektif, maka dapat diusulkan untuk pemberlakuan panduan dan dilakukan supervisi secara berkala.

## PEMBAHASAN
Salah  satu  upaya  peningkatan  mutu  pelayanan  keperawatan  adalah  dengan pemberian  edukasi  (Mawarti  et  al.,  2020).  RS  X  di  Jakarta  mempunyai  beberapa keunggulan  dalam  bidang  edukasi  dengan  adanya  tim  PKRS,  sarana  edukasi  yang lengkap  ( leaflet , website, lembar  balik,  televisi),  perawat  edukator  luka,  konselor  HIV dan perawat dengan keahlian khusus lainnya. Mengingat RS X merupakan RS Rujukan Nasional  yang  terdapat  berbagai  unggulan/kekhususan  dan  banyaknya  pasien  yang berasal berbagai daerah pasti akan menuntut perlunya informasi yang lengkap berkaitan dengan  penyakitnya.  Peran  perawat  edukator  untuk  memberikan  edukasi  dan  adanya program  edukasi  yang  terencana  diharapkan  mampu  memberikan  efek  peningkatan keyakinan, kepercayaan diri, dan peningkatan kualitas hidup pasien.
Rumah  Sakit  X  terdapat  tim  PKRS  tetapi  belum  terdapat  panduan  perawat edukator  yang membahas  tentang alur ataupun kompetensi  perawat edukator . Panduan tim perawat edukator membahas tentang pengertian perawat edukator, sasaran, metode edukasi,  uraian  tugas,  cara,  prosedur,  alur,  penjadwalan,  dan  evaluasi  proses  edukasi. Didalam panduan tersebut telah dibahas tentang pentingnya alur yang jelas dari Bidang Keperawatan,  Kepala  Instalasi  baik  Rawat  Inap  dan  Rawat  Jalan,  dan  PKRS  untuk melakukan  evaluasi  kebutuhan  edukasi  pasien  dan  keluarga.  Perawat  edukator diharapkan terdapat  program  edukasi  setiap bulan baik  yang direncanakan atau berupa konsulan  dari  ruangan,  dan  setiap  program  tersebut  terdapat  evaluasi  sehingga  terlihat keefektifan dari terbentuknya tim perawat edukator tersebut.
Peran manajer keperawatan dalam melihat fenomena yang terjadi di RS X tentang kebutuhan  edukasi  yang  ada  di  RS  dapat  berguna  untuk  meningkatkan  mutu keperawatan.  Pembuatan  panduan  tim  perawat  edukator  merupakan  salah  satu perencanaan  seorang  manajer  dalam  menyempurnakan  proses  pemberian  edukasi  pada pasien dan keluarga. Manajer berupaya meningkatkan potensi perawat dalam pemberian edukasi  yang  terdapat  di  Rumah  Sakit.  Diusulkan  terdapat  5  perawat  edukator  yang akan  dijadikan  menjadi  sebuah  tim  diantaranya  perawat  edukator  Luka,  perawat edukator  HIV,  perawat  edukator  HD,  perawat  edukator  TB  dan  perawat  edukator Geriatri. Hal tersebut diusulkan sesuai kebutuhan dan potensi yang terdapat di RS X.
Panduan  tim  perawat  edukator pada  pasien  dan  keluarga  membahas  tentang prosedur  edukasi  baik  individu  dan  kelompok.  Karena  ada  perbedaan  dalam  hal prosedur  dimana  untuk  edukasi  kelompok,  maka  perlu  adanya  SAP  dan pendokumentasian  yang  berbeda  dengan  edukasi  individu.  Pendokumentasian  edukasi individu selama ini sudah berjalan bahwa perawat melakukan pendokumentasiannya di
lembar edukasi terintegrasi. Di dalam pendokumentasian kelompok dengan adanya SAP ditambah dengan foto dan absensi, dan dimasukkan dalam folder tersendiri.
Panduan tim perawat edukator juga membahas tentang perlunya program edukasi yang dirancang setiap bulan baik individu maupun kelompok dan dibuat evaluasi setiap selesai melakukan edukasi. Sehingga akan terlihat keefektifan dalam pemberian edukasi tersebut. Dukungan manajemen  yang selalu membuka kesempatan sekolah dan adanya tim  diklat  di  rumah  sakit  sebagai  sarana  menambah  keilmuan  bagi  perawat  edukator dengan senantiasa mengusulkan adanya pelatihan out  house training maupun in  house training .  Diharapkan  peran  edukator  mampu  memberikan  edukasi  sesuai  dengan keilmuan  sehingga  meningkatkan  kualitas  hidup  pasien.  Hal  sesuai  dengan  penelitian sebelumnya  yang  membahas  bahwa  kebijakan,  kondisi  kerja,  supervisi,  dukungan manajemen  merupakan  determinan  perilaku  perawat  dalam  pemberian  edukasi  pasien dalam mengembangkan strategi yang efektif dalam mengatasi permasalahan pemberian edukasi pasien agar dapat mewujudkan layanan kesehatan yang berkualitas (Malawat et al., 2020).
Tim  perawat  edukator mempunyai  peranan  penting  dalam  hal  penyempurnaan suatu edukasi. Perawat edukator terbentuk dari suatu tim yang sudah disepakati bersama sesuai dengan kebutuhan Rumah Sakit dimana perawat tersebut mempunyai kompetensi dan keahlian khusus. Perawat edukator harus mempunyai kemampuan menggabungkan kemampuan  afektif  (sikap  dan  perilaku),  psikomotor  (keterampilan)  dan  kognitif (pengetahuan),  sehingga  diharapkan  mampu  mewujudkan  sikap  profesional  dalam melakukan  edukasi  (Andini  et  al.,  2018;  Kiran  &  Dewi,  2017).  Perawat  edukator  juga harus  mempunyai  mampu  menunjukkan  sikap  c aring , compassion (kasih  sayang) , competence dan role  modelling .  Hal  tersebut  sebagai  dasar  penentuan  perawat  PK  III untuk  bisa  menjadi  perawat  edukator  karena  kewenangannya  untuk  melakukan  asuhan keperawatan  pada  area  spesifik,  mengembangkan  pelayanan  keperawatan  berdasarkan bukti ilmiah dan melakukan pembelajaran klinis sesuai dengan yang tertulis di PMK no 40 Tahun 2017 Tentang Jenjang Karir Profesional Perawat Klinis.
Pemberian  edukasi  juga  bisa  dilakukan  dengan  bantuan  media  yang  membantu memperkuat  pemberian  edukasi.  Perlunya  kemampuan  perawat  edukator  untuk  bisa memilih  media  yang  tepat  dan  isi  edukasi  yang  tepat  sesuai  kebutuhan  responden sehingga  edukasi  tersebut  dapat  tersampaikan  dan  dimengerti  pasien.  Media  di  RS  X sudah  lengkap  dan  adanya  PKRS  sebagai  koordinator,  sehingga  hanya  diperlukan pengoptimalan  aplikasi  media  tersebut  sebagai  pendukung  dalam  pemberian  edukasi secara maksimal.
Kemampuan  manajer  yang  diperlukan  adalah  mampu  meyakinkan  bahwa perubahan ini bisa berpengaruh baik untuk pelayanan keperawatan. Hal tersebut pernah diungkapkan dalam sebuah penelitian bahwa terdapat pengaruh secara signifikan antara program  edukasi  terhadap  kepuasan  pasien  sehingga  disimpulkan  bahwa  semakin  baik program  edukasi  maka  semakin  tinggi  kepuasan  pasien  (Pratiwi  et  al.,  2020).  Suatu program  edukasi  yang terencana bisa dijadikan suatu  upaya aplikasi  keilmuan perawat yang  bisa  memberikan  manfaat  untuk  pasien  dan  keluarga.  Sesuai  dengan  penelitian bahwa Rumah Sakit harus selalu mengacu pada berbagai pengetahuan yang efisien dan strategi  edukasi  yang  memberikan  hasil  yang  bermanfaat  bagi  pasien,  petugas kesehatan, dan masyarakat umum (Aldohyan et al., 2019).
Suatu  perubahan  menuntut  seorang  manajer  sebagai  agen  pembaharu  sehingga mampu  meyakinkan  pentingnya  perubahan  tersebut.  Sesuai  dengan  teori  perubahan menurut  Kurt  Lewin  yang  terdiri  dari  3  tahapan,  yaitu  pencairan  ( unfreezing ),
pergerakan  ( movement ),  dan  pembekuan  kembali  ( refreezing) .  Pada  tahap unfreezing setelah  dilakukan  identifikasi  masalah,  melakukan  diskusi  dengan  bidang  keperawatan berkaitan  dengan  edukasi  sehingga  memunculkan  suatu  permasalahan  dan  berupaya untuk mengatasinya. Tahapan moving dengan diawali penyusunan panduan tim perawat e ducator dan  melakukan  sosialisasi  dengan  melakukan  diskusi  FGD  dengan  fihak terkait untuk menyempurnakan isi dari panduan tersebut.
Tahap unfreezing dan movement dapat  dilaksanakan  dikarenakan  terdapat kerja sama yang dilakukan dengan pihak manajemen untuk melakukan proses perubahan ini. Meskipun  dua  tahap  proses  perubahan  ini  berjalan  baik  namun,  ada  kendala  dalam pelaksanaan  tahap refreezing. Untuk  sampai  pada  tahap refreezing diperlukan  waktu yang  lebih  lama.  Karena  pedoman  tim  perawat  edukator  pada  pasien  dan  keluarga merupakan  inovasi  baru,  sehingga  setelah  penyempurnaan  panduan  diperlukan  waktu untuk  melakukan uji  coba terlebih dahulu  sehingga dapat  menilai keefektifan panduan tim perawat edukator.
Panduan  tim  perawat  edukator  merupakan  salah  satu  upaya  strategi  untuk  acuan perawat  edukator  dalam  memaksimalkan  pemberian  edukasi  pada  pasien  dan  keluarga sehingga  akan  berefek  pada  meningkatnya  kualitas  asuhan  keperawatan.  Diharapkan dengan adanya panduan yang didalamnya terdapat dengan jelas tujuan, aturan dan alur memudahkan  perawat  dalam  melakukan  merancang  suatu  program  edukasi.  Hal  ini sesuai  dengan  hasil  penelitian  bahwa  kualitas  asuhan  keperawatan  dan  edukasi  pasien saling  berhubungan.  Dengan  demikian,  dengan  meningkatkan  pendidikan  pasien, kualitas  asuhan  keperawatan  juga  dapat  meningkat  (Aldohyan,  2019).  Selain  itu, peningkatkan  kolaborasi  dengan  anggota  keluarga  dan  PPA  lain  juga  sangat  penting dalam pemberian edukasi.

## SIMPULAN
Kualitas  pelayanan  keperawatan  dapat  meningkat  dengan  terwujudnya  tim perawat  edukator.  Panduan  tim  perawat  edukator merupakan  upaya  manajemen  dalam memberikan  acuan  bagi  perawat  edukator  dalam  mengoptimalkan  pelaksanaan pemberian  edukasi,  sehingga  pengetahuan  pasien  dan  keluarga  tentang  kesehatan meningkat dan bermanfaat dalam memperbaiki kualitas hidup pasien.

## SARAN
Diperlukan uji coba pelaksanaan tim perawat edukator sesuai dengan panduan tim perawat  edukator  yang  sudah  diperbaiki  sesuai  kesepakatan  bersama  fihak  terkait. Apabila  terwujudnya  tim  perawat  edukator  tersebut  efektif  dalam  pelaksanaan pemberian  edukasi  yang  maksimal  terhadap  pasien  maka  perlu  ajuan  penetapan kebijakan  panduan  tim  perawat  edukator . Diharapkan  studi  analisis  ini  menjadi  dasar penerapan pengembangan pemberian edukasi di Rumah Sakit, bidang keperawatan dan unit  terkait  lainnya  sehingga  memberikan  dampak  positif  jika  perawat  edukator dapat berjalan  sesuai  dengan  panduan  yang  sudah  disepakati  bersama.  Dukungan  dan komitmen  dari  setiap  staf  manajerial  serta  adanya  kepedulian  dan  komitmen  dari perawat dapat membangun perubahan dan terlaksananya tim perawat edukator.

## DAFTAR PUSTAKA
Aldohyan, M.,  Al-Rawashdeh, N., Sakr, F. M., Rahman, S., Alfarhan, A.  I.,  & Salam, M. (2019). The Perceived Effectiveness of MERS-CoV Educational Programs and Knowledge  Transfer  among  Primary  Healthcare  Workers:  A  Cross-Sectional Survey. BMC  Infectious  Diseases , 19 (1),  1–10.  https://doi.org/10.1186/s12879- 019-3898-2
Andini,  V.,  Sabrian,  F.,  Annis  Nauli,  F.,  &  Keperawatan,  F.  (2018).  Persepsi  Perawat
Perkesmas  tentang  Peran  Perawat  sebagai  Edukator  di  Puskesmas  Se-Kota Pekanbaru. JOM FKp , 5 (2), 268–277. https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMPSIK/article/download/21171/20487 Anggraeni,  N.  C.,  Widayati,  N.,  &  Sutawardana,  J.  H.  (2020).  Peran  Perawat  sebagai Edukator terhadap Persepsi Sakit pada Pasien Diabetes Mellitus Tipe 2 Kabupaten Jember. Jurnal Pendidikan Keperawatan Indonesia , 6 (1), 66-76. https://doi.org/10.17509/jpki.v6i1.24364
Association  of  Women's  Health  Obstetric  and  Neonatal  Nurses.  (2021).  Perinatal Clinical Nurse Educator: Clinical Competencies and Education Guide. Journal of Obstetric, Gynecologic & Neonatal Nursing , 50 (3), 1–10. https://doi.org/10.1016/j.jogn.2021.01.005 Atmann,  O.,  Linde,  K.,  Werner,  C.,  Dorn,  U.,  &  Schneider,  A.  (2019).  Participation Factors  for  Asthma  Education  Programs  -  A  Cross  Sectional  Survey. BMC Pulmonary Medicine , 19 (1), 1–9. https://doi.org/10.1186/s12890-019-0979-3
Fereidouni, Z., Sarvestani, R. S., Hariri, G., Kuhpaye, S. A., Amirkhani, M., & Kalyani, M. N. (2019). Moving Into Action: The Master Key to Patient Education. Journal of Nursing Research , 27 (1), 1–8. https://doi.org/10.1097/jnr.0000000000000280 Gröndahl,  W.,  Muurinen,  H.,  Katajisto,  J.,  Suhonen,  R.,  &  Leino-Kilpi,  H.  (2019). Perceived  Quality  of  Nursing  Care  and  Patient  Education:  A  Cross-Sectional Study  of  Hospitalised  Surgical  Patients  in  Finland. BMJ  Open , 9 ,  1–9. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2018-023108
Halawa,  A.,  Setiawan  &  Syam,  B.  (2021).  Persepsi  Perawat  tentang  Peran  dalam Meningkatkan  Keselamatan  Pasien. Journal  of  Telenursing  (JOTING),  3 (1),  73- 84. https://doi.org/10.31539/joting.v3il.2096
Intening, V. R., Karmini, D., Chaiyono, K., Puspitawati, L., & Ardhiani, Y. F. (2022).
Pelaksanaan  Peran  Edukasi  Perawat  Hemodialisa  pada  Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 13 , 130–137.
http://dx.doi.org/10.33846/sf13nk125
Kementerian  Kesehatan  RI.  (2017). Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia Nomor 40 tentang Jenjang Karir Profesional Perawat Klinis . https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/112121/permenkes-no-40-tahun-2017 Kementerian  Kesehatan  RI.  (2018). Peraturan  Menteri  Kesehatan  Republik  Indonesia Nomor  44  tentang  Penyelenggaraan  Promosi  Kesehatan  Rumah  Sakit . https://peraturan.bpk.go.id/Home/Details/139671/permenkes-no-44-tahun-2018 Kiran, Y., & Dewi, U. S. P. (2017). Pengetahuan dan Sikap Perawat dalam Memenuhi Kebutuhan  Psikologis  dan  Spiritual  Klien  Terminal. Jurnal  Pendidikan Keperawatan Indonesia , 3 (2), 182–189. https://doi.org/10.17509/jpki.v3i2.9425 Malawat,  K.  Y.,  Pratiwi,  L.  A.,  &  Gayatri,  D.  (2020).  Determinan  Perilaku  Perawat dalam  Pemberian  Edukasi  Pasien  pada  Rumah  Sakit  di  Jakarta  Selatan. Dunia Keperawatan: Jurnal Keperawatan dan Kesehatan , 8 (3), 499-510. https://doi.org/10.20527/dk.v8i3.9389
Mawarti,  I.,  Wahyuni,  F.  S.,  &  Wahyudi,  W.  (2020).  Hubungan  Pendidikan  dan Pelatihan  dengan  Pelaksanaan  Sistem  Pemberian  Pelayanan  Keperawatan Profesional oleh Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Raden Mattaher Jambi. Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi , 20 (1), 74–80. https://doi.org/10.33087/jiubj.v20i1.870
Pratiwi,  L.  A.,  Yetti,  K.,  &  Mashudi,  D.  (2020).  Optimalisasi  Supervisi  Pemberian Edukasi  Pasien  dan  Keluarga  pada  Rumah  Sakit  di  Jakarta  Selatan. Dunia Keperawatan: Jurnal Keperawatan dan Kesehatan , 8 (2), 231-242.
https://doi.org/10.20527/dk.v8i2.7758