INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 2 Tahun 2024 Page 9362-9378 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Efektivitas Iklan Shopee Menggunakan EPIC Model
Lale Puspita Kembang 1 ✉ , Sri Maryanti 2 , Amiruddin Kalbuadi 3 , Henni Comala Hikmi 4
(1,2) Manajemen, Universitas Mataram
(3,4) Manajemen, Universitas Teknologi Mataram
Email: lale.puspitakembang@staff.unram.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas iklan yang sudah dilakukan oleh Shopee dengan  menggunakan  metode  EPIC  Model.  Jenis  penelitian  ini  merupakan  penelitian  deskriptif dengan  pendekatan  kuantitatif.  Responden  penelitian  yang  digunakan  adalah  konsumen  yang melakukan kegiatan pembelian di Shopee baik melalui webiste dan aplikasi mobile dengan jumlah sampel  sebanyak  80  orang.  Teknik  sampling  yang  digunakan  dengan  metode non  probability sampling dengan teknik convenience sampling. Alat pengumpulan data menggunakan kuisioner yang disebarkan menggunakan media Google Forms. Hasil analisa menggunakan metode EPIC (Empathy, Persuasion, Impact dan Communication) menemukan bahwa masing-masing dimensi memiliki indeks keefektifan yang berbeda di mana Empathy memiliki nilai indeks sebesar 4.11 dengan kategori efektif, dimensi Persuasion memiliki nilai indeks sebesar 4.12 dengan kategori efektif, dimensi Impact memiliki nilai indeks sebesar 4.11 dengan kategori efektif dan dimensi Communication memiliki indeks sebesar 4.23 dengan kategori sangat efektif. Kemudian, secara model EPIC nilai indeks yang diperoleh sebesar 4.14  dengan  kategori  efektif.  Sehingga  iklan  yang  dikampanyekan  oleh  Shopee  termasuk  dalam kategori efektif.
Kata kunci: Emphaty, Persuasion, Impact, Communication, EPIC, Shopee
Abstract
This study aims to determine the level of advertising effectiveness that has been carried out by Shopee using  the  EPIC  Model  method.  This  type  of  research  is  descriptive  research  with  a  quantitative approach.  The  research  respondents  used  were  consumers  who  made  purchases  at  Shopee  both through the website and mobile application with a sample size of 80 people. The sampling technique used  is  the  non-probability  sampling  method  with  convenience  sampling  technique.  The  data collection tool uses a questionnaire distributed using Google Forms media. The results of the analysis using the EPIC (Empathy, Persuasion, Impact, and Communication) method found that each dimension has a different effectiveness index where Empathy has an index value of 4.11 with an effective category, the Persuasion dimension has an index value of 4.12 with an effective category, the Impact dimension has an index value of 4.11 with an effective category and the Communication dimension has an index of 4.23 with a very effective category. Then, in the EPIC model, the index value obtained is 4.14 in the effective category. So that the advertisements campaigned by Shopee are included in the effective category.
Keywords: Emphaty, Persuasion, Impact, Communication, EPIC, Shopee

## PENDAHULUAN
Peningkatan penjualan secara daring mengalami peningkatan saat ini yang diiringi dengan kemajuan teknologi. Penjualan yang mengalami peningkatan didasari pada proses pemasaran  yang  berubah  dari  metode  konvensional  menjadi  pemasaran  digital  ( digital marketing). Pemasaran digital membuat produk semakin diketahui oleh konsumen secara luas  (Samsumar  &  Salman,  2019).  Upaya  memperkenalkan  produk  hingga  konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian tentu tidak lepas dari promosi yang dilakukan oleh pemasar.
Pada  semester  1  tahun  2019-2022,  belanja  iklan  perusahaan  di  Indonesia  melalui media  konvensional  maupun  digital  mengalami  peningkatan,  seperti  yang  terlihat  pada tabel 1.
Tabel 1. Pertumbuhan Belanja Iklan di Indonesia Tahun Belanja Iklan (Triliun Rp) Pertumbuhan (%) Semester 1 2019 82 - Semester 1 2020 104 21.15 Semester 1 2021 127 22.12 Semester 1 2022 135 6.30 Sumber: https://databoks.katadata.co.id/ (2022)
Belanja iklan melanjutkan tren peningkatan sampai pada Semester 1 tahun 2022. Dari data tabel 1., belanja iklan pada semester 1 tahun 2022 sudah mencapai Rp135 triliun. Nilai ini  meningkat  6.30%  dari  Rp127  triliun  pada  periode  yang  sama  di  tahun  2021 ( https://databoks.katadata.co.id/ , 2022).
Nilai  belanja  iklan  yang  dikeluarkan  oleh  pemasar  tentu  memiliki  saluran-saluran seperti iklan televisi, sosial media, situs website, aplikasi dan berbagai saluran yang diakses secara daring (Kembang et al., 2023). Sampai tahun 2022, saluran digital menjadi media yang paling dominan dalam belanja iklan pemasar. Penggunaan media digital digunakan karena saluran ini lebih kompetitif dan menjangkau lebih luas target pasar daripada saluran lainnya. Pada tahun 2022, belanja media iklan melalui saluran digital mendominasi dengan nilai mencapai Rp 500 miliar atau 64% dari total belanja iklan melalui saluran lainnya (Nanda, 2018).
Periklanan telah meningkat secara signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Hal ini terjadi karena dengan penyebaran media baru lahir terutama melalui media digital. Hal ini diperkuat  dengan  jejaring  sosial  seperti Facebook,  Instagram,  Tiktok  dan  Youtube  yang memungkinkan siapa saja dapat membentuk ikatan sosial baik di dunia maya maupun di dunia nyata (Napitupulu et al., 2022).
Indonesia merupakan salah satu negara dengan tingkat pertumbuhan e-commerce tertinggi di Asia Tenggara. Sehingga Indonesia tidak bisa menghindari banyak unicorn yang mencatatkan rekor tertinggi, termasuk Shopee. Seperti yang terlihat pada gambar 1, sebagai berikut.
Gambar 1. Rata-Rata Kunjungan Perbulan Pengguna ke E-Commerce Terbesar di Indonesia Tahun 2022
Sumber: https://databoks.katadata.co.id/ (2022)
Belanja iklan memang masih didominasi untuk televisi sebesar 79,7%. Cakupan pasar ini meningkat 8% dari tahun 2021. Angka belanja iklan berdasarkan yang menggunakan gross rate card tidak termasuk di dalamnya berupa diskon, promo, paket dan lain-lain.
Peningkatan  penjualan  secara  daring  pada  media  sosial  semakin  meningkat  di zaman  sekarang  seiring  dengan  kemajuan  teknologi  yang  semakin  cepat.  Keadaan  ini mengakibatkan kompetisi dalam bisnis menjadi semakin sengit, dan membutuhkan adanya
0 100 200 300 Shopee Tokopedia Lazada E-Commerce
Lainnya Rata-Rata Kunjungan (Juta)
inovasi  dalam  merumuskan  strategi  pemasaran.  Setiap  perusahaan  berlomba  untuk memasarkan produk mereka dengan tujuan agar dikenal oleh masyarakat. Inilah sebabnya banyak perusahaan yang memanfaatkan teknologi internet untuk mengedarkan produknya melalui strategi Pemasaran Digital (Komalasari et al., 2023).
Pada  tahun  2022,  belanja  iklan  didominasi  oleh  media  digital  dengan  500 miliar, diikuti televisi dengan 400 miliar, kemudian di urutan ketiga, disusul media cetak dengan 300 miliar, dan terakhir di urutan keempat media luar ruangan dengan 200 miliar. Media Digital mendominasi pertumbuhan belanja iklan dikarenakan Media Digital lebih kompetitif dari pada iklan yang ditampilkan di media konvensional lainnya (Samsumar, 2016). Pada tahun  2007,  lembaga  penelitian  Yankelovich  memperkirakan  bahwa  setiap  orang menemukan 5000 iklan per hari, serta pada tahun 2021 pengeluaran global untuk iklan di platform digital diproyeksikan hampir mencapai 154 juta pada tahun 2021  (Refiana Said, 2021).
Beberapa tahun terakhir periklanan telah mengalami kenaikan Signifikan, ini terjadi karena penyebaran media baru lahir. Salah satu penyebab dari segi faktor teknis adalah perkembangan media cetak  dan elektronik. Hal ini diperkuat dengan Media  sosial misal Facebook, Instagram, Tiktok  serta Youtube  memungkinkan siapa saja dapat  membentuk hubungan sosial baik dalam lingkungan online maupun offline (Kembang et al., 2021).
Shopee merupakan perusahaan yang menggunakan media sosial sebagai salah satu media  untuk  beriklan.  Shopee  berada  dalam  peringkat  pertama  pasar  online  dengan pengguna terbanyak di Indonesia, diurutan kedua ada Tokopedia, Lazada diurutan ketiga, setelah itu Bli-bli dan Bukalapak (Farola, 2015). Shopee sukses bersaing dalam pasar daring dengan memanfaatkan media sosial. Melalui platform ini, mereka menawarkan berbagai jenis produk diantaranya elektronik, prabotan rumah tangga, serta pakaian. Produk yang diiklankan pada Shopee berasal dari merek yang dikenali konsumen. Shopee juga berperan menjadi perantara yang menghubungkan konsumen dengan produsen beragam produk di dalam platform (Databoks.katadata, 2022).
Kegiatan periklanan melalui media sosial, daya tarik iklan dapat dinilai dari jumlah pengikut atau individu yang mengikuti akun Media Sosial Shopee di berbagai platform yang ada. Kekuatan iklan bisa diukur menggunakan EPIC Model yang terkait dengan daya tarik iklan untuk menarik perhatian. Semakin tinggi indikator yang didapat dalam metode model EPIC, semakin tinggi kemungkinan iklan tersebut efektif (Sekaran & Bougie, 2013). Model  ini  melibatkan  empat  dimensi  utama  yakni emphaty  (empati),  persuassive (persuasi), impact (dampak) serta communication (komunikasi). Melalui dimensi-dimensi tersebut posisi suatu iklan dapat ditentukan (Bestriandita & Widodo, 2017).
Model EPIC ialah sebuah kerangka kajian kinerja periklanan yang dirancang oleh AC Nielsen, sebuah perusahaan riset pasar yang dikenal secara global. Model EPIC terdiri dari empat  dimensi  utama:  Empati,  Persuasi,  Dampak  dan  Komunikasi  (Sunyoto  &  Admojo, 2014).  Empati (Emphaty)  adalah  keadaan  di  mana  seseorang  mengidentifikasi  diri  atau merasakan  emosi  yang  sama  dengan  orang  lain.  Dimensi  ini  mengukur  sejauh  mana konsumen tertarik pada iklan dan bagaimana konsumen itu menghubungkan emosi pada iklan tersebut dengan kepribadian mereka (Durianto & Sugiarto, 2017).
Persuasi  merupakan  mengubah  keyakinan,  sikap,  serta  keinginan  untuk  bertindak melalui  komunikasi  promosi.  Cara  ini  tergantung  pada  sejauh  mana  konsumen  terlibat dengan produk yang dipromosikan. Pada dimensi persuasi ini memiliki indikator a) Tingkat ketertarikan  dengan  produk,  b)  Keinginan  membeli  produk,  c)  Perubahan  kepercayaan terhadap produk, d) Sikap konsumen terhadap produk yang diiklankan.
Dimensi Impact atau dampak merujuk pada penilaian apakah iklan berhasil menarik perhatian konsumen dan meningkatkan kesadaran merek. Efek yang di inginkan konsumen merupakan peningkatan informasi prodak yang diterima konsumen dari keikutsertaannya dalam pengambilan  keputusan. Konsumen  memiliki tingkat pengetahuan yang beragam tentang  produk,  yang  membantu  mereka  mengolah  pengetahuan  baru  serta  membuat keputusan  pembelian.  Pada  Dimensi  Dampak  ( Impact)  ini  memiliki  indikator  tingkat pengetahuan produk ( level of product knowledge) dan tingkat kreatifitas iklan.
Dimensi  komunikasi  ini  menggambarkan  bagaimana  pengguna  mampu  merekam pesan utama yang diberikan, memahami isi pesan, serta intensitas kesan yang timbul dari pesan  tersebut  (Hastuti,  2013).  Pada  dimensi  komunikasi  ini  memiliki  indikator  berupa adanya kejelasan informasi iklan suatu produk dibandingkan dengan iklan produk sejenis, kemampuan iklan suatu produk dalam mengkomunikasikan pesan yang ingin disampaikan, dan tingkat pemahaman pemirsa (audience) terhadap pesan yang disampaikan dalam iklan suatu produk.
Efektivitas  berkaitan  dengan  hubungan  tujuan  atau  hasil  yang  diinginkan  atau diharapkan dalam rencana dan kinerja atau hasil yang dicapai. Sebuah organisasi dianggap efektif ketika perolehan yang dihasilkan sesuai tujuan yang diinginkan. Mengukur efektivitas periklanan  sangat  penting.  Tanpa  mengukur  keefektifan  iklan,  sulit  untuk  mengetahui apakah  tujuan  perusahaan  sudah  tercapai  atau  belum.  Menurut  Cannon  et  al  (2009), efektivitas tergantung pada seberapa cocok media dengan rencana pemasaran yakni tujuan periklanan, target pasar yang dicapai, sumber daya yang siap untuk periklanan, serta jenis media termasuk orang yang akan dituju. dicapai, seberapa sering, dengan efek serta berapa biayanya .
Iklan  yang  mudah  dipahami  menjadi  indikator  terpenting  dari  efektivitas  pesan (Hastuti, 2013), efektivitas iklan tergantung pada kemampuan konsumen untuk mengingat pesan, memahami isi pesan, terpengaruh oleh pesan dan akhirnya membeli produk yang diiklankan. Iklan dianggap baik ketika dapat mencapai tujuan oleh pengiklan.

## Prosedur Penelitian
Gambar 2. Prosedur Penelitian (Sumber: Durianto et al. 2017)
Berdasarkan  prosedur  penelitian  di  atas,  dapat  dijelaskan  bahwa  efektivitas  iklan pada  Shopee  diukur  dengan  metode  model  EPIC.  Metode  model  EPIC  menggunakan empat dimensi utama yaitu empati, persuasi, dampak dan komunikasi.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat  deskriptif  karena  menyajikan  hasil  penelitian  yang  diperoleh melalui analisis  statistik. Populasi  penelitian adalah pelanggan Shopee yang  sebelumnya telah menyatakan minatnya terhadap iklan perusahaan melalui media tradisional (seperti televisi, koran, dan media tradisional lainnya) serta media kontemporer (seperti media sosial, saluran YouTube, dan media modern lainnya). Sampel yang digunakan adalah pelanggan shopee yang menyelesaikan transaksi setelah menyelesaikan iklan shopee (Sugiyono, 2022).
Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probabilty sampling karena  populasinya  belum  dipahami  dengan  baik.  Dengan  menggunakan purposive sampling,  sampel  diambil  dari  konsumen  yang  telah  menyelesaikan  transaksi  setelah melakukan  pemesanan  di  Shopee.  Jumlah  sampel  ditentukan  dengan  terlebih  dahulu menentukan jumlah indikator penelitian, yang kemudian dibagi 10. Dengan demikian, dalam penelitian  ini jumlah  sampel  yang  digunakan  adalah  10×12  indikator,  sehingga menghasilkan besar sampel kurang lebih 120 orang. (Ghozali, 2016).
Pengumpulan data menggunakan kuisioner dengan media Google Form dan metode pengumpulan  data  menggunakan  angket  dan  dokumentasi  data-data  sekunder  yang relevan  dengan  penelitian.  Sumber  data  berasal  dari  data  primer  berupa  jawaban
Iklan Shopee
Metode Model EPIC
1. Emphaty 2. Persuasi 3. Impact
4. Communication
Tingkat
Efektivitas
responden yang dikumpulkan melalui kuisioner dan data sekunder berupa data-data seperti penjualan  serta  pengguna  Shopee.  Data  responden  yang  dikumpulkan  diukur menggunakan skala Likert dengan skala 1-5. Uji instrumen dilakukan dengan uji validitas metode Pearson  Product  Moment’s dengan  kriteria  uji  nilai  r  hitung  >  r  tabel  dan  uji reliabilitas  metode Alpha  Cronbach’s dengan  kriteria  nilai  hitung  lebih  besar  dari  0.60 (Suliyanto, 2016).
Analisis penelitian ini menggunakan Model EPIC dengan menghitung EPIC Rate. EPIC Rate bertujuan untuk menentukan posisi tanggapan responden dengan menggunakan skor dari nilai EPIC Rate (Durianto & Sugiarto, 2017) . Penentuan EPIC Rate menggunakan rumus:
𝐸𝑃𝐼𝐶 𝑅𝑎𝑡𝑒 = 𝑥̄𝐸 + 𝑥̄𝑃 + 𝑥̄𝐼 + 𝑥̄𝐶
4
Keterangan:
x ̄ E : Dimensi Emphaty
x ̄ P : Dimensi Perssuasive
x ̄ I : Dimensi Impact

## x ̄ C : Dimensi Communication
Hasil  EPIC  Rate  yang  telah  diketahui  ditentukan  interval  efektivitasnya  dengan menggunakan rumus sebagai berikut (Kuncoro, 2013):

## 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑇𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 − 𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑇𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ 𝐽𝑢𝑚𝑙𝑎ℎ 𝐾𝑎𝑡𝑒𝑔𝑜𝑟𝑖
Jumlah kategori pada penelitian ini ada 5 kategori dengan skor tertinggi sebesar 5 dan skor terendah sebesar 1. Sehingga besaran masing-masing kategori yakni:
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑣𝑎𝑙 = 5−1 5 = 4 5 = 0.8
Tiap dimensi dalam Model EPIC dianalisis terpisah dengan skor rata-rata untuk menilai efektivitas iklan. Skala penilaian berkisar dari sangat tidak efektif (STE) hingga sangat efektif (SE). Sehingga posisi keputusan digambarkan sebagai berikut:
Gambar 3. Kriteria Posisi Efektivitas Iklan Shopee
Keterangan:
STE : Sangat Tidak Efektif (1-1.80)
TE : Tidak Efektif (1.81-2.60) CE : Cukup Efektif (2.61-3.40) E  : Efektif (3.41-4.20) SE : Sangat Efektif (4.21-5)
Setiap nilai yang diperoleh dari EPIC Rate akan menunjukkan posisi kriteria efektivitas
iklan Shopee.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Karakteristik Responden
Pada Bagian ini, memberikan penjelasan umum mengenai karakteristik responden penelitian terkait jenis kelamin, usia, media yang digunakan untuk melihat iklan Shopee, tingkat penghasilan dan sudah berapa kali melakukan pembelian di platform Shopee yang menjadi variabel penelitian. Distribusi responden penelitian dijelaskan secara rinci di bawah ini.
a. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik  berdasarkan  jenis  kelamin  digunakan  untuk  melihat  jumlah responden  yang  menyaksikan  iklan  Shopee  dari  berbagai platform.  Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada tabel 2.
Tabel 2. Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah (Orang) % Wanita 30 25% Pria 90 75% Total 120 100% Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan  tabel  2,  dapat  dilihat  bahwa  responden  Pria  lebih  banyak menyaksikan iklan Shopee dari berbagai platform yang digunakan sebanyak 60 orang (75%) dibandingkan dengan responden Wanita dengan jumlah 30 orang (25%).
b. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
Usia  responden  penelitian  diformulasikan  dari  rentang  17  tahun  hingga  >29 tahun. Deskripsi usia responden penelitian dijabarkan seperti pada tabel 3.
Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia (Tahun) Jumlah (Orang) % 17-20 16 13% 21-24 89 74% 25-28 12 10% >29 5 4% Total 120 100% Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan  tabel  3,  dapat  dilihat  bahwa  responden  yang  banyak  melakukan pembelanjaan  pada  platform  Shopee  didominasi  oleh  kelompok  usia  21-24  tahun
dengan jumlah 89 orang (74%) kemudian disusul oleh kelompok usia 17-20 dengan jumlah 16 orang (13%), usia 25-28 tahun yang masing-masing berjumlah 12 orang (10%) dan kelompok yang terakhir kelompok usia >29 tahun dengan jumlah 5 orang (4%).
c. Karakteristik Responden Berdasarkan yang digunakan Menyaksikan Iklan Shopee Pada  bagian  ini  menjelaskan  karakteristik  responden  berdasarkan  media  yang digunakan  dalam  melihat  iklan  Shopee  terhadapp  responden  yang  melakukan pembelian  di  platform  Shopee.  Gambaran  responden  berdasarkan  media  yang digunakan dapat dilihat pada tabel 4.
Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Media yang digunakan
Media Jumlah (Orang) % Digital (facebook, Instagram, Tiktok, Youtube) 113 94% Televisi 5 4% Media Cetak 1 1% Media Luar Ruangan 1 1% Total 120 100%
Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  terlihat  bahwa  mayoritas  responden  platform Shopee menggunakan media  digital untuk melihat iklah Shopee dengan jumlah 113 orang (94%), kemudian disusul oleh teleivisi dengan jumlah 5 orang (4%). Media cetak dan media luar ruangan masing-masing berjumlah 1 orang (1%).
d. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan
Bagian  ini  menjelaskan  karakteristik  responden  berdasarkan  pengeluaran perbulan yang melakukan pembelian di platform Shopee. Gambaran responden dapat dilihat pada tabel 5.
Tabel 5. Karakteristik Responden Berdasarkan Pengeluaran Perbulan Pengeluaran Perbulan (Rp) Jumlah (orang) % <500.000 25 21% 501.000-1.000.000 34 28% 1.001.000-1.500.000 11 9% 1.501.000-2.000.000 30 25% >2.001.000 22 18% Total 120 100% Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan tabel 5, terlihat bahwa responden dengan pengeluaran perbulan tersebar  di  kriteria  501.000-1.000.000  sebanyak  34  orang  (28%),  responden  dengan pengeluaran  perbulan  1.501.000-2.000.000  sebanyak  30  orang  (25%),  sedangkan responden dengan pengeluaran perbulan <500.000 sebanyak 25 orang (21%).
e. Karakteristik Responden Berdasarkan Intensitas Transaksi di Platform Shopee Data mengenai intensitas responden membeli di platform Shopee dimaksudkan untuk mengetahui seberapa sering responden membeli setelah melihat iklan Shopee pada  Media  Sosial.  Tabel  5  menjelaskan  data  responden  yang  pernah  melakukan pembelian di Shopee.
Tabel 6. Distribusi Responden Berdasarkan Intensitas Intensitas Transaksi di Platform Shopee Intensitas Transaksi Jumlah (Orang) % 1 Kali 13 11% 2-4 Kali 40 33% >5 Kali 67 56% Total 120 100%
Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan tabel 6, dapat dilihat bahwa intensitas responden melakukan transaksi di platform Shopee setelah menyaksikan iklan yang ditayangkan didominasi pada kategori >5 kali dengan jumlah 67 orang (56%), intensitas transaksi sebanyak 2-4 kali sebanyak 40 orang (33%) dan transaksi hanya 1 kali sejumlah 13 orang (11%).

## B. Uji Instrumen Penelitian
a. Uji Validitas Instrumen
Hasil uji validitas instrumen dapat dilihat pada tabel 6. sebagai berikut.
Tabel 7. Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Item r  Kritis r Hitung Keterangan Empathy 1 0,361 0,73 Valid Empathy 2 0,361 0,64 Valid Empathy 3 0,361 0,89 Valid Persuassive 1 0,361 0,74 Valid Persuassive 2 0,361 0,71 Valid Persuassive 3 0,361 0,81 Valid Persuassive 4 0,361 0,83 Valid
Impact 1 0,361 0,68 Valid Impact 2 0,361 0,81 Valid Communication 1 0,361 0,72 Valid Communication 2 0,361 0,83 Valid Communication 3 0,361 0,76 Valid
Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan Tabel 7 dapat dilihat bahwa masing-masing pertanyaan  individu mempunyai nilai di atas r tabel yaitu sekitar 0,361. Hal ini menunjukkan bahwa semua pertanyaan dalam instrumen penelitian adalah valid.
b. Uji Reliabilitas Instrumen
Hasil uji reliabilitas instrumen ditunjukkan pada tabel 8.
Tabel 8. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Alpha Croncbach Nilai Hitung Keterangan Empahty 0,60 0,848 Reliable Persuasi 0,60 0,817 Reliable Impact 0,60 0,867 Reliable Communication 0,60 0,843 Reliable Sumber: Data Penelitian 2023
Berdasarkan tabel 8, terlihat bahwa nilai hitung lebih besar dari alpha cronbach (nilai hitung > 0,60) sehingga instrument penelitian dinyatakan reliable.

## C. Hasil Analisa Data EPIC Model
a. Emphaty (Empati)
Bagian ini menganalisa dimensi empati digunakan untuk mengevaluasi seberapa besar keterlibatan responden dalam iklan Shopee. Dimensi empati diberi kode E1, E2 dan E3. Skor rata-rata dihitung untuk menentukan efektivitas dimensi empati. Berikut hasil perhitunganya:
Tabel 9. Total Skor Rata-Rata Dimensi Empati (Emphaty) Indikator Freku ensi Skor Rata- Rata E1 332 4,15 4,11
E2 325 4,06 E3 329 4,11
Sumber: Data Penelitian 2023
Dari tabel 9, terlihat bahwa dominan responden pada dimensi empathy adalah 4,11.  Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan  pada  pengukuran  efektivitas  iklan  Shopee melalui  EPIC  Model,  diterangkan  bahwa  iklan  Shopee  masuk  kategori  efektif  dalam rentang  skala  3,41-4,20  pada  dimensi emphaty.  Fakta  ini  menunjukkan  pelanggan sangat menyukai serta tertarik dengan iklan Shopee. Hasil perhitungan menyimpulkan bahwa responden menilai iklan yang ditayangkan di berbagai platform bisa menarik empati dari konsumen untuk melakukan transaksi di Shopee.
b. Persuassive (Persuasi)
Bagian  ini  mengevaluasi  seberapa  besar  keterlibatan  responden  dalam  iklan Shopee dari dimensi persuasi. Variabel mengenai dimensi persuasi diberi kode P1, P2, P3 dan P4. Skor rata-rata dihitung untuk menentukan efektivitas dimensi persuasi. Hasil perhitungan dapat diterangkan berikut ini:
Tabel 10. Total Skor Rata-Rata Dimensi Persuassive (Persuasi) Indikator Frekuensi Skor Rata- Rata
P1 346 4,33 4,12 P2 316 3,95 P3 325 4,06 P4 334 4,18
Sumber: Data Penelitian 2023
Dari tabel 9, terlihat bahwa rata-rata responden pada dimensi persuasi adalah 4,12 dan masuk pada rentang skala 3,41-4,20 serta termasuk dalam kategori efektif. Hasil analisis  pengukuran  efektivitas  iklan  Shopee  melalui  EPIC  Model  disimpulkan bahwasanya  iklan  Shopee  efektif  menyampaikan  ajakan  kepada  konsumen  untuk melakukan transaksi di Shopee dengan berbagai program di iklan yang ditayangkan.
c. Impact (Dampak)
Pada dimensi impact, tujuannya adalah mencapai dampak yang diinginkan dari iklan  Shopee,  yakni  memberikan  dampak  dari  iklan  Shopee  yang  ditayangkan  di berbagai platform. Dimensi ini diberikan kode I1 dan I2. Langkah berikutnya melakukan hitung rata-rata skor untuk menilai efektivitas dimensi ini. Hasilnya ada di Tabel 11.
Tabel 11. Total Skor Rata-Rata Dimensi Impact (Dampak) Indikator Frekuensi Skor Rata- Rata I1 321 4,01 4,11 I2 336 4,20 Sumber: Data Penelitian 2023
Dari  Tabel  11  didapatkan  rata-rata  skor  dimensi Impact  sebesar  4,11  dengan rentang  skala  3,41-4,20.  Analisis  pengukuran  efektivitas  iklan  Shopee  menggunakan EPIC Model termasuk di dalam kategori efektif. Dapat disimpulkan bahwa iklan Shopee memberi dampak yang efektif pada konsumen untuk melalukan transaksi di berbagai platform yang dimilikinya.
d. Communication (Komunikasi)
Bagian  ini  mengevaluasi  dimensi Communication  (Komunikasi)  dalam  melihat efektivitas dari iklan Shopee. Dimensi komunikasi diberikan kode C1, C2, dan C3. Hasil analisa dimensi komunikasi dapat dilihat pada tabel 12. sebagai berikut Tabel 12. Total Skor Rata-Rata Dimensi Communication (Komunikasi) Indikator Frekuensi Skor Rata- Rata C1 338 4.23 4,23 C2 337 4,21 C3 339 4,24
Sumber: Data Penelitian 2023
Pada tabel 12, nilai rata-rata diperoleh sebesar 4,23 dengan rentang 4,21-5 dan masuk dalam kategori sangat efektif. Dari hasil ini dapat disimpulkan bahwa komunikasi yang dilakukan oleh Shopee pada iklan yang ditayangkan sangat efektif tersampaikan ke konsumen.
Berdasarkan hasil perhitungan dari analisa masing-masing dimensi EPIC Model, hasil yang diperoleh bissa dilihat pada grafik efektivitas masing dimensi EPIC Model pada iklan Shopee yang terlihat pada gambar 2 sebagai berikut:
Gambar 2. Analisis Grafik EPIC Model pada Iklan Shopee Sumber: Data Penelitian 2023
Dari  gambar  2,  hasil  analisis  efektivitas  iklan  Shopee  menggunakan  dimensi  EPIC ( empathy, persuassive, impact, dan communication) menyimpulkan semua dimensi berada dalam rentang skala efektif, dengan nilai rata-rata empati dengan skor 4,11, persuasi dengan skor 4,12, dampak dengan skor 4,11 dan komunikasi dengan skor 4,23.
Dari  keempat  dimensi  tersebut,  yang  paling  timbul  maupun  sangat  efektif  ialah Komunikasi    jika  dibandingkan  dengan  dimensi  lainnya.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa responden memahami dengan baik pesan utama yang ingin diungkapkan dan pesan itu memiliki dampak yang baik terhadap produk.
Setelah perhitungan dan analisis dimensi dalam Model EPIC, langkah selanjutnya yaitu menghitung  nilai EPIC  Rate  yang  mencerminkan  penilaian  keseluruhan  efektivitas  iklan menggunakan. Hasil EPIC Rate dapat dilihat pada formulasi berikut:
𝐸𝑃𝐼𝐶 𝑅𝑎𝑡𝑒 = 𝑥̄𝐸 + 𝑥̄𝑃 + 𝑥̄𝐼 + 𝑥̄𝐶 4
𝐸𝑃𝐼𝐶 𝑅𝑎𝑡𝑒 = 4,11 + 4,12 + 4,11 + 4,23

## 4

## 𝐸𝑃𝐼𝐶 𝑅𝑎𝑡𝑒 =  4,14
Hasil formulasi EPIC Rate didapatkan nilai sebesar 4,14. Berdasarkan perhitungan hasil EPIC rate diatas maka posisi keputusan EPIC rate dapat dilihat pada gambar 3 di bawah ini.
Gambar 3. Posisi Keputusan EPIC Model Pada Iklan Shopee Sumber: Data Penelitian 2023
Keterangan:
STE : Sangat Tidak Efektif (1-1,80)
TE : Tidak Efektif (1,81-2,60)
CE : Cukup Efektif (2,61-3,40)
E  : Efektif (3,41-4,20) SE : Sangat Efektif (4,21-5)
Berdasarkan gambar 3 tentang posisi keputusan  nilai EPIC Rate, nilai 4,14 berada pada rentang 3,41-4,20 dengan kategori efektif. Berdasarkan hasil ini  dapat diartikan bahwa iklan Shopee yang ditayangkan di berbagai platform tergolong efektif.
Efektifitas  iklan  yang  ditayangkan  oleh  Shopee  tentu  tidak  terlepas  dari  berbagai strategi yang dirancang sebelumnya. Shopee sebagai usaha yang berbasis teknologi tentu tidak  bisa  diterima  begitu  saja  oleh  konsumen.  Shopee  harus  terus  mengedukasi konsumen  melalui  iklan-iklan  yang  ditayangkan  melalui  berbagai platform  baik  cetak, elektronik maupun sosial media. Shopee termasuk di dalam usaha berbasis e-commerce yang  digunakan  sebagai  media  transaksi  bagi  konsumen  dari  berbagai  lokasi.  Strategi pemasaran yang dapat digunakan seperti kenali konsumen, melakukan promosi secara terus menerus, menerapkan Search Engine Optimization (SEO), orientasi pada pelanggan dan memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk promosi.

## SIMPULAN
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menurunkan  ambang  batas  efektivitas  iklan Shopee  dengan  memanfaatkan  metodologi  EPIC  Model.  Berdasarkan  hasil  analisis  dan kajian,  dapat  disimpulkan  bahwa  keempat  dimensi  Model  EPIC  yaitu  Empati,  Persuasi, Dampak,  dan  Komunikasi  masing-masing  efektif.  Dapat  disimpulkan  bahwa  iklan-iklan Shopee efektif dalam mempengaruhi masyarakat luas tanpa memerlukan waktu yang lama.
Implikasi studi ini bagi dunia usaha mungkin dapat dijadikan sebagai titik awal untuk meningkatkan  pengembangan  periklanan  agar  pengalaman  pelanggan  menjadi  lebih optimal.  Iklan  terbaik  dapat  diciptakan  dengan  menghasilkan  iklan  yang  inovatif.  Untuk mempengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  produk  yang  didasarkan  pada  mereka. Penelitian  lebih  lanjut  juga  dapat  menggunakan  metode  alternatif  untuk  mengurangi efektivitas iklan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bestriandita, D., & Widodo, E. (2017). Analisis perbandingan efektivitas iklan menggunakan epic model terhadap mahasiswa uii yogyakarta. Prosiding SI MaNIs (Seminar Nasional Integrasi Matematika Dan Nilai-Nilai Islami), 1(1), 214 – 220.
Databoks.katadata. (2022, August). Nilai belanja iklan di indonesia terbesar se pasar asia pada 2022. Databooks.Katadata.Co.Id.
Durianto,  D.,  &  Sugiarto,  S.  (2017).  Tony.(2017). Strategi  Menaklukan  Pasar  Melalui  Riset Ekuitas Dan Perilaku Merek, PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Farola,  B.  Y.  (2015). Analisis  Efektifitas  Iklan  Sebagai  Salah  Satu  Strategi  Pemasaran Perusahaan Percetakan & Penerbitan di PT. Rambang.
Ghozali, I. (2016). Desain penelitian kuantitatif dan kualitatif: untuk akuntansi, bisnis, dan ilmu sosial lainnya.
Hastuti, S. (2013). Efektivitas iklan layanan masyarakat di televisi. Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(2), 67 – 72.
Kembang, L. P., Kalbuadi, A., Samsumar, L. D., & Zaenudin, Z. (2023). OPTIMALISASI PRAKTIK MANAJEMEN  PEMASARAN  MELALUI  PEMANFAATAN  TEKNOLOGI  DIGITAL  DI KALANGAN  UMKM  DESA  PENUJAK,  LOMBOK  TENGAH. SEMAR:  Jurnal  Sosial  Dan Pengabdian Masyarakat, 1(02), 59 – 71.
Kembang, L. P., Mahmud, M., & Samsumar, L. D. (2021). Pengaruh Sosial Media Pemasaran Terhadap  Penjualan  Hasil  Industri  Kerajinan  Tenun  Songket  Rumahan  Di  Lombok Tengah. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 9(1).
Komalasari, R., Widians, J. A., Meilani, B. D., Arifin, N. Y., Sepriano, S., Syam, S., Mahendra, G. S.,  Rachman,  A.,  Muryanah,  S.,  &  Samsumar,  L.  D.  (2023). PENGANTAR  ILMU KOMPUTER: TEORI KOMPREHENSIF PERKEMBANGAN ILMU KOMPUTER TERKINI. PT. Sonpedia Publishing Indonesia.
Kuncoro, M. (2013). Metode Riset untuk Bisnis & Ekonomi Edisi 4.
Nanda, A. Y. (2018). Analisis strategi pemasaran yang efektif Bagi Pengguna E-Commerce.
Jurnal Manajemen Dan Inovasi (MANOVA), 1(1).
Napitupulu, R. B., br Sirait, C., & Zega, Y. (2022). Pengaruh iklan dan promosi penjualan shopee  terhadap  keputusan  pembelian  mahasiswa  fakultas  ekonomi  Universitas Darma Agung Medan. Jurnal Global Manajemen, 11(1), 40 – 51.
Refiana  Said,  L.  (2021). UMKM  5.0  Strategies  and  Innovation  to  Digital  Business Transformation. UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT.
Samsumar, L. D. (2016). Konsep dan tantangan penggunaan teknologi e-money sebagai alat pembayaran  alternatif  di  Indonesia. METHODIKA:  Jurnal  Teknik  Informatika  Dan Sistem Informasi, 2(1), 102 – 107.
Samsumar, L. D., & Salman, S. (2019). Rancang Bangun Private e-Marketplace Untuk Usaha Kecil Menengah (UKM) Mahasiswa dalam Mewujudkan Enterpreneurial Campus (Studi Kasus pada Kampus STMIK Mataram). Jurnal Rekayasa Teknologi Informasi (JURTI), 3(2), 147 – 154.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2013). Research methods for business. A skill-building approach .
UK: John Willey.
Sugiyono, P. (2022). Dr. 2010. Metod. Penelit. Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung CV Alf.
Suliyanto, E. T. (2016). Teori dan Aplikasi dengan SPSS, Yogyakarta: CV. Andi Offset.
Sunyoto, D., & Admojo, T. (2014). Konsep dasar riset pemasaran dan perilaku konsumen.