## PENGARUH GREEN PERCEIVED VALUE DAN GREEN BRAND IMAGE MELALUI GREEN SATISFACTION DAN GREEN TRUST TERHADAP GREEN BRAND EQUITY PADA PARIWISATA KREATIF DI JAWA BARAT

## Asep Dedy
ARS University, Bandung, Indonesia Email: dedy.ridan@gmail.com

## Abstrak
Industri  pariwisata  di  Jawa  Barat  perlu  mengembangkan  model Green  Marketing pada pariwisata  kreatif  karena  pariwisata  kreatif  berpotensi  besar  dalam  memberikan  kontribusi ekonomi yang signifikan, menciptakan iklim bisnis yang positif, serta membangun citra dan identitas  bangsa.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  menganalisis  pengaruh Green  Brand Image dan Green  Perceived  Value melalui Green  Brand  Satisfaction dan Green  Trust terhadap Green  Brand  Equity untuk  diterapkan  di  bidang  pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat. Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  kuantitatif  dengan  survey  sebagai instrumen utama.  Survey  dilakukan terhadap wisatawan di  lima lokasi pariwisata kreatif di Jawa  Barat,  dengan  sampel  sebanyak  250  responden.  Data  dianalisis  menggunakan Partial Least  Square (PLS).  Hasil  penelitian  memperlihatkan  bahwa Green  Perceived  Value dan Green  Brand  Image berpengaruh  signifikan  terhadap Green  Brand  Equity melalui Green Brand  Satisfaction dan Green  Trust baik  secara  parsial  dan  simultan,  dengan  pengaruh terbesar  yaitu Green Brand Image terhadap Green Satisfaction dan pengaruh terendah  yaitu Green Satisfaction terhadap Green Brand Equity .
Kata kunci : Green Perceived Value, Green Brand Image, Green Satisfaction, Green Trust, Green Brand Equity , Pariwisata Kreatif.

## Abstract
The  tourism  industry  in  West  Java  needs  to  develop  a  Green  Marketing  model  in  creative tourism  because  creative  tourism  has  great  potential  in  making  a  significant  economic contribution,  creating  a  positive  business  climate,  and  building  the  nation's  image  and identity.  The  purpose  of  this  study  is  to  analyze  the  influence  of  Green  Brand  Image  and Green Perceived Value through Green Brand Satisfaction and Green Trust on Green Brand Equity  to  be  applied  in  the  creative  tourism  in  West  Java.  The  research  method  used  is  a quantitative  method  with  a  survey  as  the  main  instrument.  The  survey  was  conducted  on tourists  in  five  creative  tourism  locations  in  West  Java,  with  a  sample  of  250  respondents. Data  were  analyzed  using  Partial  Least  Square  (PLS).  The  results  showed  that  Green Perceived  Value  and  Green  Brand  Image  had  a  significant  effect  on  Green  Brand  Equity through  Green  Brand  Satisfaction  and  Green  Trust  partially  and  simultaneously,  with  the biggest  effect,  namely  Green  Brand  Image  on  Green  Satisfaction  and  the  lowest  effect, namely Green Satisfaction on Green Brand Equity.
Keywords:  Green  Perceived  Value,  Green  Brand  Image,  Green  Satisfaction,  Green  Trust, Green Brand Equity, Creative Tourism.

## A. PENDAHULUAN
Salah  satu  isu  yang  paling  penting  yang  mempengaruhi  industri  pariwisata  dalam beberapa  tahun  terakhir  adalah  pariwisata  yang  berkelanjutan.  Pariwisata  semakin  banyak digunakan  sebagai  alat  pembangunan  ekonomi  suatu  negara  dalam  membantu  menciptakan lapangan kerja serta meningkatkan infrastruktur lokal. Masalah muncul ketika pembangunan dilakukan  dengan  tidak  mempertimbangkan  lingkungan  terutama  dalam  kaitannya  dengan perlindungan  lingkungan.  Selama  tiga  dekade  terakhir,  isu-isu  yang  berkaitan  dengan lingkungan  dan  pembangunan  berkelanjutan  telah  berevolusi  dari  menjadi  topik  hangat  dan menjadi  fokus  pertimbangan  dan  penelitian.  Beberapa  faktor  yang  telah  mendorong perubahan  ini  adalah  besarnya  liputan  media,  kesadaran  yang  lebih  tinggi  terhadap lingkungan  yang  dipengaruhi  oleh  laporan  tentang  berbagai  bencana  ekologi,  aktivitas  dari kelompok-kelompok  stakeholder    yang  fokus  pada  isu-isu  lingkungan,  dan  peraturan perundang-undangan yang semakin ketat di tingkat nasional dan internasional (Meler & Ham, 2012).
Indonesia  merupakan  suatu  negara  yang  memiliki  berbagai  potensi  yang  tersebar  di seluruh penjuru.  Pemerintah Indonesia, melalui Instruksi Presiden No. 6 Tahun 2009 tentang Pengembangan  Ekonomi  Kreatif,  memerintahkan  seluruh  kementerian,  termasuk  kepala lembaga  pemerintah  non  departemen,  gubernur,  bupati/walikota,  dan  pihak-pihak  terkait lainnya,  untuk  mendukung  kebijakan  Pengembangan  Ekonomi  Kreatif  tahun  2009-2015, yaitu pengembangan kegiatan ekonomi berdasarkan pada kreativitas, keterampilan, dan bakat individu untuk menciptakan daya kreasi dan daya cipta individu yang bernilai ekonomis dan berpengaruh  terhadap  kesejahteraan  seluruh  masyarakat  Indonesia.  Salah  satu  aspek  utama pendukung  kegiatan  ekonomi  kreatif  ini  adalah  pariwisata  kreatif  ( creative  tourism )  di beberapa  tujuan  wisata  di  seluruh  Indonesia.  Deklarasi  program  pengembangan  ekonomi kreatif  Indonesia  hingga  tahun  2025  adalah  bentuk  optimisme  dan  apresiasi  terhadap masyarakat  Indonesia  dalam  mendukung  visi  untuk    menjadi  negara  maju.  Di  dalamnya terdapat ide, cita-cita, imajinasi dan mimpi untuk menjadi sebuah komunitas dengan kualitas hidup yang tinggi, makmur dan kreatif (Gunaryo, 2008).
Menurut  Howkins  (2013),  ekonomi  kreatif  terdiri  dari  periklanan,  arsitektur,  seni, kerajinan,  desain,  fashion,  film,  musik,  seni  pertunjukan,  penerbitan,  penelitian  dan pengembangan, perangkat lunak, mainan dan permainan, televisi, radio dan permainan video. Industri  kreatif  dipandang  semakin  penting  dalam  mendukung  kesejahteraan  dalam perekonomian,  sehingga  kreativitas  manusia  merupakan  sumber  daya  ekonomi  utama  dan bahwa  industri  abad  kedua  puluh  satu  akan  tergantung  pada  produksi  pengetahuan  melalui kreativitas dan inovasi. Saat ini penerapan ekonomi hijau ( green economy ) juga telah menjadi perhatian ekonomi kreatif dan industri pariwisata, yang tidak hanya memberikan keuntungan bagi wisatawan tapi juga memberikan keuntungan bagi usaha menjaga kelestarian lingkungan hidup.
Jawa  Barat  memiliki  potensi  tinggi  dalam  pengembangan  pariwisata  kreatif  dan warisan  budaya  sehingga  dapat  menambah  keanekaragaman  wisata  kota  yang  telah  ada. Banyaknya  event,  monumen,  bangunan,  dan  situs  bersejarah  di  Jawa  Barat  dapat  menjadi daya  tarik  tersendiri  bagi  wisatawan,  baik  domestik  maupun  mancanegara.  Dalam  hal  ini, pariwisata  sebagai  salah  satu  sektor  yang  termasuk  dalam  kegiatan  unggulan  yang  juga mencakup  ekonomi,  sosial,  serta  konservasi  dan  pelestarian  lingkungan  dan  budaya.
Berbagai  potensi  yang  dimiliki  Jawa  Barat  dalam  pengembangan  ekonomi  dan  pariwisata kreatif  ini  menarik  perhatian  pemerintah  daerah  dan  pemerintah  pusat  dalam  rangka meningkatkan  pendapatan  dan  keunggulan  daerah.  Namun,  arah  kebijakan  dalam mempromosikan industri ini belum jelas.
Ekonomi  kreatif  digunakan  untuk  melestarikan  nilai-nilai  budaya,  yang  juga  bisa bernilai ekonomis.  Industri budaya tradisional yang ada dapat “berubah” namanya menjadi industri kreatif. Aktivitas wisata seperti ini secara tidak langsung juga menghidupkan kembali tradisi  dan  kesenian  tradisional  yang  mulai  dilupakan  oleh  generasi  muda.  Upaya  pelibatan masyarakat  secara  ekonomi  dalam  kegiatan  pengembangan  kepariwisataan  dan  upaya konservasi/perlindungan lingkungan alam, pengembangan produk wisata yang berbasis nilai dan  budaya  lokal  ini  merupakan  strategi  pengembangan  kepariwisataan  yang  berbasis  nilai- nilai keberlanjutan dan kepedulian terhadap lingkungan.
Pemasaran pariwisata bertanggung jawab menambahkan prinsip-prinsip keberlanjutan sebagai variabel dalam standar pengambilan keputusan pemasaran. khususnya terkait dengan aspek-aspek dalam pemasaran pariwisata. Pemasaran yang bertanggung jawab secara umum juga  dikenal  dengan  istilah green  marketing (Ottman,  1993)  atau environmental  marketing (Coddington, 1993).
Pemasaran  yang  bertanggung  jawab  merupakan  serangkaian  proses  pemasaran  yang meliputi  pemilihan  target  pasar,  penciptaan  brand  destinasi  yang  berkelanjutan,  dan memastikan delivery produk  wisata  yang  menjamin  hak-hak  wisatawan,  memberi  manfaat ekonomi  pada  penduduk,  dan  melindungi  sumber  daya  budaya  dan  lingkungan.  Pemasaran pariwisata  yang  bertanggung  jawab  mempunyai  peran  yang  signifikan  dalam  mengangkat keunggulan branding daya  tarik  wisata  Indonesia  menjadi  keunggulan  saing  kepariwisataan Indonesia  secara  berkelanjutan  (Dewi,  2011).  Berbagai  riset  empiris  menunjukkan  bahwa branding dapat  meningkatkan  citra  (image)  destinasi  dan  membantu  meningkatkan  angka kunjungan wisatawan asing ke destinasi tersebut (Telisman-Kosuta, 1989).
Kotler  &  Keller  (2012)  menyatakan  bahwa  pemasar  membangun  ekuitas  merek dengan  menciptakan  struktur  pengetahuan  merek  pada  konsumen  yang  tepat.  karena  itu pemasar  harus  menargetkan  kelompok  konsumen  yang  peduli  terhadap  lingkungan  atau sekelompok  konsumen  hijau,  dan  harus  membangun  elemen  merek  seperti  logo,  simbol, karakter,  slogan,  juru  bicara,  paket  dan  tanda  usia  yang  terkait  dengan green  brand untuk membangun merek yang kuat dalam jangka panjang.
Salah  satu  kriteria  utama  keberhasilan  strategi branding adalah  kemampuan  untuk menghasilkan  citra  atau  kepribadian  yang  unik  sehingga  mampu  melakukan  diferensiasi sebuah destinasi wisata dari destinasi-destinasi wisata lainnya. Titik tolak dari pembentukan image berarti seringkali adalah image sesuai yang telah dipersepsikan oleh wisatawan. Akan tetapi, proses branding juga memberikan ruang bagi pengembang strategi untuk menciptakan citra  tertentu  yang  memang  ingin  diciptakan  untuk  suatu  destinasi,  dan  setelah  citra  ini berhasil  didefinisikan,  akhirnya  harus  benar-benar  bisa  dirasakan  oleh  wisatawan  (Dewi, 2011).
Penerapan  konsep green  marketing digunakan  untuk  mengembangkan  strategi diferensiasi  untuk  memperoleh  keunggulan  kompetitif  (Chen  &  Chang,  2013).  Chen  (2008) menyatakan bahwa terdapat lima alasan bagi perusahaan untuk mengadopsi pemasaran hijau, yaitu:  meningkatkan  citra  perusahaan,  sesuai  dengan  trend  lingkungan,  memperoleh
keunggulan  kompetitif,  mencari  pasar  baru  atau  peluang  baru,  dan  meningkatkan  nilai produk.
Elemen pertama terkait dengan Green Brand Image yang seringkali merupakan citra hijau  yang dibentuk  dan dipunyai  oleh  wisatawan sendiri atas suatu  tempat.  Titik tolak dari pembentukan  image  berarti  seringkali  adalah  image  sesuai  yang  telah  dipersepsikan  oleh wisatawan.  Akan  tetapi,  proses  branding  juga  memberikan  ruang  bagi  pengembang  strategi untuk  menciptakan  citra  tertentu  yang  memang  ingin  diciptakan  untuk  suatu  destinasi,  dan setelah  citra  ini  berhasil  didefinisikan,  akhirnya  harus  benar-benar  bisa  dirasakan  oleh wisatawan.
Konsep green marketing berkaitan erat dengan kepuasan pelanggan dianggap sebagai faktor  penting  dalam  menjalin  hubungan  jangka  panjang  dengan  konsumen  (Chen,  2010). Kepuasan  terhadap  produk  hijau  didefinisikan  sebagai  pelanggan  yang  merasa  dengan mengonsumsi  produk  ramah  lingkungan  untuk  memenuhi  kebutuhan,  keinginan  dan tujuannya mengenai masalah lingkungan dan pemenuhan ini adalah hal yang menyenangkan. Kepercayaan  wisatawan  terhadap  implementasi  konsep  wisata  yang  peduli  terhadap lingkungan  dipersepsikan  oleh  wisatawan  sebagai Green  Trust,  Green  Trust, bahwa Kepercayaan  merupakan  salah  satu  faktor  utama  yang  mempengaruhi  pembelian. Kepercayaan  mengacu  pada  keyakinan  individu  bahwa  konsumen  akan  berperilaku berdasarkan  harapannya.  Kepercayaan  konsumen  adalah  dasar  pertimbangan  dan  harapan konsumen  dengan  tingkat  kepercayaan  diri  dalam  harapan  kepada  pihak  lain  yang  akan mengarah pada perilaku konsumen jangka panjang (Lee et a l., 2011 ).
Terkait  dengan green  marketing ,  maka green  brand  image , green  satisfaction ,  dan green  trust wisatawan  menjadi  isu  yang  penting.  Pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat  pada dasarnya  telah  berupaya  mengimplementasikan  berbagai  program  peningkatan green  brand equity wisatawan melalui penguatan green brand image , green brand satisfaction , dan green trust wisatawan.  Terkait  dengan  hal  tersebut,  implementasi green  brand  image , green satisfaction ,  dan green  trust wisatawan,  dan green  brand  equity pada  industri  pariwisata kreatif di Jawa Barat perlu diperhatikan dengan melakukan penelitian secara empirik.
Berdasarkan uraian tersebut, tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh green perceived value dan green brand  image melalui green satisfaction dan green trust terhadap green brand equity pada pariwisata kreatif di Jawa Barat.

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Green Brand Image
Menurut  Kotler  &  Keller  (2012), brand adalah  nama,  istilah,  tanda,  simbol,  desain atau  kombinasi  keseluruhannya,  yang  ditujukan  untuk  mengidentifikasikan  barang  atau  jasa penjual  atau  kelompok  penjual  dan  untuk  membedakannya  dari  barang  atau  jasa  pesaing. Green Brand Image adalah seperangkat persepsi dan asosiasi dalam benak konsumen dengan komitmen lingkungan  dan masalah lingkungan (Padgett & Allen, 1997). Green Brand Image didefinisikan  sebagai  suatu  rangkaian  persepsi  dan  asosiasi  dalam  pikiran  konsumen  pada suatu  merek  tertentu  yang  memiliki  komitmen  dan  peduli  terhadap  pelestarian  lingkungan (Cretu & Brodie, 2007).  Chen (2009) berpendapat bahwa Green Brand Image seperangkat persepsi  dari  merek  di  benak  konsumen  yang  terkait  dengan  komitmen  lingkungan  dan kepedulian lingkungan.  Dapat disimpulkan bahwa Green Brand Image merupakan persepsi
dan asosiasi konsumen mengenai suatu merek yang ada pada suatu produk atau layanan yang memiliki hubungan dengan komitmen dan kepedulian terhadap lingkungan.
Menurut Chen (2010) terdapat lima indikator Green Brand Image , yaitu:
a. Mempunyai kredibilitas tinggi dalam menjaga komitmennya terhadap lingkungan.
b. Merek memiliki reputasi yang baik terhadap lingkungan.
c. Merek memiliki kesuksesan dalam menjaga lingkungan.
d. Merek memiliki kepedulian tinggi terhadap lingkungan.
e. Janji yang dimiliki merek dapat dipercaya dalam menjaga kelestarian lingkungan.

## 2. Green Satisfaction
Oliver  (1999)  menjelaskan  bahwa  kepuasan  pelanggan  adalah  perasaan  senang  atau kecewa  yang  didapatkan  seseorang  dari  membandingkan  antara  kinerja  (atau  hasil)  produk yang  dipersepsikan  dengan  ekspetasinya.  Menurut  Kotler  &  Keller  (2012)  kepuasan  adalah perasaan  senang  atau  kecewa  seseorang  yang  akan  muncul  setelah  membandingkan  antara kinerja (hasil). Green Satisfaction menurut Chen (2010) adalah tingkat pemenuhan konsumsi yang  menyenangkan  terkait  untuk  memuaskan  keinginan  pelanggan  pada  lingkungan, harapan berkelanjutan dan kebutuhan produk hijau. Di sini, green satisfaction mengacu pada kesediaan  konsumen  untuk  mengharapkan  efektivitas  lingkungan  dari  produk  atau  layanan (atau  merek)  karena  produk  atau  layanan  yang  handal,  ramah  lingkungan  dan  memiliki kapabilitas  terhadap  green  produk.  Dapat  disimpulkan  bahwa green  satisfaction adalah perasaan puas yang dirasakan konsumen ketika keinginan dan kebutuhan konsumen terhadap green produk yang ramah lingkungan terpenuhi ataupun melebihi apa yang diharapkan.
Menurut  Chen  (2010)  terdapat  empat  indikator  untuk  mengukur Green  Satisfaction adalah sebagai berikut:
a. Kebahagiaan  dalam  memutuskan  memilih  merek  hijau.  Artinya,  konsumen  senang dengan  keputusannya  dalam  memilih  merek  yang  memiliki  komitmen  terhadap lingkungan.
b. Kepercayaan  membeli  merek  hijau  yang  tepat.  Artinya,  konsumen  percaya  bahwa membeli merek yang memiliki kinerja terhadap lingkungan adalah hal yang tepat.
c. Kesenangan  membeli  merek  hijau.  Artinya,  secara  keseluruhan  konsumen  senang untuk membeli merek yang ramah lingkungan.
d. Kepuasan membeli merek hijau. Artinya, secara keseluruhan konsumen puas dengan merek yang memiliki kepedulian terhadap lingkungan.

## 3. Green Trust
Kepercayaan  ( trust )  mengacu  pada  keyakinan  individu  bahwa  konsumen  akan berperilaku berdasarkan harapannya. Kepercayaan konsumen adalah dasar pertimbangan dan harapan  konsumen  dengan  tingkat  kepercayaan  diri  dalam  harapan  kepada  pihak  lain  yang akan  mengarah  pada  perilaku  konsumen  jangka  panjang  (Lee  et  al,  2015).  Definisi  produk ramah  lingkungan  pada  dasarnya  bergantung  pada  keyakinan  sebagai  konsumen  tidak  bisa pasti  jika  hanya  menilai  produk  ini  tentu  ramah  lingkungan  bahkan  setelah  mereka mengonsumsi  (Al-Otoum &  Nimri ,  2015).  Konsumen  tidak  hanya  mengandalkan  produk hijau  tanpa  informasi  sebelumnya  tentang  dampak  lingkungan  (Vaishnavi,  2014).    Dapat disimpulkan bahwa Green Brand Trust merupakan kehendak serta keyakinan konsumen dan
pada  suatu  produk  atau  layanan  dari  sebuah  merek,  bahwa  pada  sebuah  produk,  jasa,  atau merek berkomitmen mengenai janjinya terhadap kinerja lingkungan, berdasarkan kredibilitas, perbuatan, dan kecakapan kinerja lingkungan.
Lima dimensi green trust menurut Chen (2010) adalah:
a. Komitmen merek terhadap lingkungan dapat diandalkan.
b. Kinerja merek terhadap lingkungan umumnya dapat dipertanggungjawabkan
c. Argumen kelingkunganan yang dimiliki merek dapat dipercaya.
d. Kepedulian kelingkunganan merek memenuhi harapan.
e. Merek  memegang  janji  dan  komitmen  untuk  memberikan  perlindungan  terhadap lingkungan
4. Green Perceived Value
Perceived  value mengacu  pada  hubungan  antara  harga  yang  wajar  dan  nilai  yang tinggi yang diharapkan pelanggan atau selisih antara nilai yang didapatkan pelanggan dengan menggunakan  produk  atau  jasa,  dibandingkan  dengan  semua  biaya  yang  terkait  untuk memiliki produk tersebut (Kotler & Keller, 2012 ). Green Perceived Value menurut Ng et al., ( 2014 )  adalah  penilaian  pelanggan  pada  atribut  supremasi  keseluruhan  atau  kinerja  dari merek/produk  yang  berkaitan  dengan  sasaran  yang  dimaksudkan.  Pada  dasarnya, Green Brand  Perceived  Value adalah  persepsi  dan  penilaian  pelanggan  terhadap  net  benefit  suatu produk  atau  layanan  yang  berkaitan  dengan  lingkungan,  antara  apa  yang  diterima  dan  apa yang  diberikan  berdasarkan  keinginan  konsumen  terhadap  kepedulian  lingkungan,  harapan berkelanjutan dan green need .
Dimensi Green Perceived Value menurut Ng et al., (2014) adalah sebagai berikut:
a. Fungsi lingkungan merek memberikan nilai yang sangat baik.
b. Kinerja lingkungan merek memenuhi harapan
c. Membeli merek ini karena ramah lingkungan.
d. Membeli  merek  karena  memiliki  lebih  manfaat  lingkungan  dibandingkan  produk lainnya
5. Green Brand Equity
Brand  equity adalah  seperangkat  asosiasi  dan  perilaku  terhadap  pelanggan,  saluran distribusi  dan  pemilik  perusahaan,  dengan  memfasilitasi brand untuk  mendapatkan keuntungan  dari  produk  non- branded ,  yang  memiliki  nilai  tambah  bagi  produk  dan  jasa dengan merefleksikan perasaan konsumen,  yang  merupakan  aset  yang tidak berwujud,  serta memiliki  nilai  psikologis  dan  keuangan  terhadap  organisasi  (Kotler  &  Keller,  2012).  Brand Equity  adalah  nilai  tambah  untuk  produk  dan  layanan  dengan  merefleksikan  cara-cara perasaan  atau  bertindak  konsumen.  Ia  berfokus  pada  brand  dan  harga,  pangsa  pasar  dan kemampuan untuk membuat keuntungan. Ekuitas brand merupakan aset yang tidak berwujud, yang  memiliki  dua  nilai  yaitu  nilai  psikologis  dan  nilai  keuangan  terhadap  organisasi. Berdasarkan  model  David  Aaker, Brand  Equity dapat  menentukan  pemasaran  dan  nilai keuangan  dari  kekuatan  brand  di  pasar. Brand  Equity memiliki  lima  elemen  sebagai  driver nilai, yaitu; brand asset sebagai hak cipta, brand awareness , brand loyalty , perceived  quality dan brand associations (Severi dan Ling, 2013).
Dalam  penelitian  ini,  terdapat  dimensi  dari  green  brand  equity  mengacu  pada pendapat Chen (2010):
a. komitmen brand terhadap lingkungan
b. fitur brand terkait lingkungan
c. preferensi brand lingkungan
d. perbandingan dengan brand lain

## 6. Kerangka Berpikir dan Hipotesis Penelitian
Pada  penelitian  ini  green brand  perceived  value (x4)  dan green  brand  image (x1) adalah sebagai variabel eksogen, green satisfaction (x2) dan green trust (x3) sebagai variabel intervening,  dan green  brand  equity (y)  sebagai  variabel  endogen.  Berdasarkan  berbagai penelitian sebelumnya, model yang dikembangkan pada penelitian ini adalah sebagai berikut.

## Gambar 1 Model Green Brand Equity
Dengan  demikian,  maka  hipotesis  yang  diajukan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini adalah sebagai berikut:
a. Green brand image berpengaruh positif terhadap green brand satisfaction
b. Green brand image berpengaruh positif terhadap green brand trust
c. Green brand image berpengaruh positif terhadap green brand equity , secara langsung maupun tidak langsung
d. Green brand satisfaction berpengaruh positif terhadap green brand equity
e. Green brand trust berpengaruh positif terhadap green brand equity
f. Green brand perceived value berpengaruh positif terhadap green brand equity

## C. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  lima  objek  pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat,  yaitu  Saung Angklung  Udjo,  Kampung  Dago  Pojok,  dan  Kampung  Kreatif  di  Kota  Bandung,  Taman Bumi Ciletuh Kabupaten Sukabumi, dan Pantai Pangandaran. Metode yang digunakan dalam
Green Brand Image (X1) Green Brand Perceived Value (X4) Green Brand Satisfaction (X2) Green Brand Trust (X3) Green Brand Equity (Y)
penelitian  ini  adalah explanatory  survey (Kerlinger  &  Lee,  2000).  Penelitian  ini  bersifat deskriptif  dan  verifikatif  (Aaker  et  al.,  2008:755).  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh  wisatawan  (nusantara  dan  mancanegara)  yang  datang  ke  objek-objek  pariwisata kreatif  tersebut  pada  bulan  Juli  2019  yang  ditarik  secara purposive  sampling (Hair  et  al., 2013 ). Dalam penelitian ini, 250 responden dijadikan sampel untuk dianalisis.
Variabel-variabel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  lima  variabel  yaitu Green  Brand Image (X1), Green Brand Satisfaction (X2), Green Brand Trust (X3), Green Brand perceive value  (X4) dan Green  Brand  Equity (Y).  Pengumpulan  data  penelitian  ini  menggunakan kuesioner.  Sebelum  instrumen  disebar  ke  lapangan,  terlebih  dahulu  dilakukan  uji  validitas dan  reliabilitas  instrumen.  Pada  penelitian  ini,  digunakan  dua  jenis  analisis  (1)  analisis deskriptif untuk mengukur kinerja masing-masing variabel dan (2) analisis verifikatif berupa pengujian hipotesis dengan menggunakan Partial Least Square (PLS).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1. Analisis Deskriptif
Analisis  deskriptif  setiap  variabel  dalam  penelitian  ini  ditujukan  untuk  memperoleh gambaran analisis setiap variabel yang diteliti yaitu variabel Green Brand Image (GI), Green Satisfaction  (GS),  Green  Trust  (GT), dan Green  Perceived  Value  (GPV ),  dan Green  Brand Equity  (GBE) .  Hal  ini  bermanfaat  sebagai  pendukung  dalam  pengujian  hipotesis.  Hasil analisis deskriptif terhadap variabel-variabel yang diteliti dapat dilihat pada tabel 1:
Tabel 1. Ringkasan Capaian Rata-rata Indikator Setiap Variabel Indikator Rata-rata Kecenderungan GI-1 3.30 Tinggi GI-2 3.10 Tinggi GI-3 3.12 Tinggi GI-4 3.08 Tinggi GI-5 3.21 Tinggi GI 3.16 Tinggi GS-1 3.09 Tinggi GS-2 3.24 Tinggi GS-3 3.13 Tinggi GS-4 3.38 Tinggi GS 3.21 Tinggi GT-1 3.12 Tinggi GT-2 3.16 Tinggi GT-3 2.84 Rendah GT-4 2.88 Rendah GT-5 3.04 Tinggi GT 3.00 Tinggi GPV-1 3.34 Tinggi GPV-2 3.28 Tinggi GPV-3 3.29 Tinggi GPV-4 3.28 Tinggi GPV 3.30 Tinggi
GBE-1 3.48 Tinggi GBE-2 3.49 Tinggi GBE-3 3.40 Tinggi GBE-4 3.42 Tinggi GBE 3.45 Tinggi
Sumber: Hasil Pengolahan Data
Tabel  1  di  atas  menunjukkan  bahwa  hampir  semua  indikator  pada  setiap  variabel cenderung sudah tinggi  (dengan rata-rata di  atas median = 3), kecuali untuk  indikator GT-3 dan GT-4 cenderung rendah.  Dalam hal ini, pengunjung destinasi pariwisata kreatif di Jawa Barat  belum  sepenuhnya  memiliki  keyakinan  terhadap  kredibilitas  pengelola  terkait lingkungan  hijau  dan  belum  sepenuhnya  memiliki  keyakinan  terhadap  upaya  pengelola terkait lingkungan hijau.

## 2. Analisis Verifikatif (Pengujian Model)
Analisis  verifikatif  untuk  pengujian  hipotesis  penelitian  ini  menggunakan Structural Equation Modeling Partial Least Square (SEM-PLS).  PLS merupakan suatu metode regresi berbasis variance untuk  membuat  model  yang  berorientasi  pada  prediksi  sebagai  alternatif dari  SEM  yang  berbasis covariance .  PLS  ini  termasuk  pada  statistik  parametrik  yang memiliki  asumsi  data  penelitian  bebas  distribusi  ( distribution-free ),  yang  artinya  data penelitian  tidak  mengacu  pada  salah  satu  distribusi  normal  tertentu  (misalnya  distribusi normal).  Dalam hal ini, PLS merupakan metode alternatif dari Structural Equation Modeling (SEM) yang dapat digunakan untuk mengatasi permasalahan hubungan antara variabel yang kompleks, dengan ukuran data relatif kecil (30 sampai 100).
PLS  digunakan  untuk  mengetahui  kompleksitas  hubungan  suatu  konstruk  (variabel laten)  dengan  konstruk  lain,  serta  hubungan  suatu  konstruk  dengan  indikator-indikatornya (variabel  manifes  atau measured atau observed ).  PLS  dan  SEM  ini  dapat  menjelaskan kompleksitas  hubungan  antar  variabel  yang  pada  praktiknya  variabel-variabel  tersebut  pada bidang tertentu tidak dapat diukur secara langsung (bersifat laten atau tersembunyi) sehingga membutuhkan indikator-indikator (manifes) untuk mengukurnya.
PLS  didefinisikan  oleh  dua  persamaan,  yaitu inner  model dan outer  model . Inner model menentukan  spesifikasi  hubungan  antara  konstruk  dan  konstruk  lain  (antar  variabel laten),  sedangkan outer  model menentukan  spesifikasi  hubungan  antara  konstruk  dengan indikator-indikatornya  (variabel  manifes).    Konstruk  itu  sendiri  dibagi  dua,  yaitu  konstruk eksogen  dan  konstruk  endogen.  Konstruk  eksogen  merupakan  konstruk  penyebab,  yaitu konstruk  yang  tidak  dipengaruhi  oleh  konstruk  lainnya.  Konstruk  eksogen  ini  memberikan pengaruh  terhadap  konstruk  lainnya  (konstruk  endogen).  PLS  dapat  bekerja  untuk  model hubungan konstruk dan indikator-indikatornya yang bersifat reflektif dan formatif, sedangkan SEM hanya bekerja pada model hubungan yang bersifat reflektif saja (Ghazali, 2006).  Model pada penelitian ini adalah model hubungan reflektif.
Berbeda  dengan  SEM  berbasis covariance ,  secara  khusus  evaluasi  model  SEM-PLS dibagi menjadi dua, yaitu:
a. Evaluasi outer  model (model  pengukuran),  yang  meliputi  nilai outer  loading (valid bila outer loading > 0,5 dan idealnya outer loading > 0,7), average variance extracted (AVE) valid bila > 0,5, dan composite reliability (CR) valid bila > 0,8.
b. Evaluasi inner  model (model  struktural),  meliputi  nilai latent  variable  correlations (valid bila r > 0,5), path coefficients (jika r valid, maka koefisien jalur signifikan), dan R-square (R 2 berarti  keragaman  atau  variansi  konstruk  endogen  yang  mampu dijelaskan oleh konstruk-konstruk eksogen secara bersamaan).
Model  pengukuran  untuk  setiap  indikator  dan  variabel  yang  diteliti  dapat  diringkas pada Tabel 4 sebagai berikut:
Tabel 2 Ringkasan Model Pengukuran
Construct  Indicator  Loading Composite Reliability AVE Cronbach Alpha Keterangan GBI GBI1 0.889 0.949 0.787 0.932 Fit model GBI2 0.892 GBI3 0.890 GBI4 0.885 GBI5 0.878 GS GS1 0.893
0.940 0.797 0.914 Fit model GS2 0.913 GS3 0.878 GS4 0.887 GT GT1 0.843
0.935 0.743 0.913 Fit model GT2 0.817 GT3 0.896 GT4 0.871 GT5 0.879 GPV GPV1 0.907
0.945 0.810 0.921 Fit model GPV2 0.913 GPV3 0.900 GPV4 0.880 GBE GBE1 0.916
0.960
0.856 0.944 Fit model GBE2 0.942 GBE3 0.909 GBE4 0.934 Sumber: Pengolahan Data, 2019
Hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  semua  indikator  pada  setiap  variabel  laten memiliki path  loading/coefficient >  0,5  bahkan  >  0,7  yang  menunjukkan  bahwa  setiap indikator  tersebut  secara  signifikan  (bermakna)  mampu  merefleksikan  variabel  laten.  Hasil perhitungan tersebut juga menunjukkan nilai Composite Reliability > 0,7; Average Variance Extracted  (AVE)  >  0,5;  dan  Cronbach’s  Alpha  >  0,7.    Semua  nilai  tersebut  menunjukkan bahwa model pengukuran setiap variabel laten sudah memenuhi fit model .
Model  struktural  adalah  model  yang  menghubungkan  variabel  laten  eksogen  dengan variabel  laten  endogen  atau  hubungan  variabel  endogen  dengan  variabel  endogen  lainnya. Hasil perhitungan menggambarkan model perhitungan sebagai berikut:

## Gambar 2 Model Struktural Green Brand Equity
Berdasarkan  model  struktural  tersebut,  maka  persamaan  struktural  dalam  penelitian ini dapat diungkapkan sebagai berikut:
GS = 0,833 GBI, dengan RSq = 0,695 dan e = 0,305 GT = 0,856 GBI, dengan RSq = 0,733 dan e = 0,267 GBE = 0,290 GBI + 0,267 GPV + 0,211 GS + 0,242 GT, dengan RSq = 0,895 dan e = 0,105 Secara  keseluruhan,  perhitungan  jalur  dan  signifikansi  untuk  setiap  model  dapat dilihat pada tabel 3 sebagai berikut:
Tabel 3 Ringkasan Model Struktural Model Jalur T-statistik Keputusan Nilai R 2 dan e GS GBI → GS 0,833 36,780 (Signifikan) Hipotesis Diterima RSq= 0,695; e = 0,305 GT GBI → GT 0,856 38.507 (Signifikan) Hipotesis Diterima RSq= 0,733; e = 0,267 GBE GBI → GBE 0,290 3,790 (Signifikan) Hipotesis Diterima RSq= 0,895; e = 0,105 GPV → GBE 0,267 3,707 (Signifikan) Hipotesis Diterima GS → GBE 0,211 4,331 (Signifikan) Hipotesis Diterima GT → GBE 0,242 4,798 (Signifikan) Hipotesis Diterima (indirect effect) GBI → GS → GBE 0,176* 4,422 (Signifikan) GS dapat menjadi variabel intervening GBI → GT → GBE 0,202* 5,162 (Signifikan) GT dapat menjadi variabel intervening
Keterangan: * = jalur tidak langsung; Tingkat Signifikansi α = 0,05.
GBI  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  GS  pada  industri  pariwisata  kreatif  di Jawa  Barat.  Dalam  hal  ini,  destinasi  pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat  tersebut  telah  berhasil menciptakan  citra  sebagai  destinasi  pariwisata  kreatif  di  benak  wisatawan  dengan  bentuk- bentuk pariwisata kreatifnya.  Hal ini sejalan dengan pendapat Padgett & Allen (1997) bahwa GBI  adalah  seperangkat  persepsi  dan  asosiasi  dalam  benak  konsumen  dengan  komitmen lingkungan    dan  masalah  lingkungan.    Hal  ini  merupakan  nilai  tersendiri  bagi  destinasi pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat  untuk  lebih  meningkatkan  kinerja  pariwisata  kreatifnya, dengan lebih memperhatikan aspek kepercayaan masyarakat terutama wisatawan yang peduli terhadap lingkungan, dimana pelaku usaha wisata dapat dipercaya dalam menjaga kelestarian lingkungan.  Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  wisatawan  merasa  belum  puas  dengan  aspek tersebut.
GBI juga berpengaruh secara signifikan terhadap GT pada industri pariwisata kreatif di  Jawa  Barat.  Reputasi  yang  baik  terhadap  lingkungan  tentunya  akan  memberikan kepercayaan  yang  baik  dari  wisatawan  yang  peduli  terhadap  lingkungan,  dimana  kesadaran terhadap lingkungan pada wisatawan terutama wisatawan mancanegara sudah merupakan hal yang  perlu  diperhatikan  oleh  stakeholder  pariwisata.  Pentingnya  peranan  GBI  terhadap kepercayaan wisatawan dapat dilihat dari pemahaman bahwa pariwisata adalah industri yang berbasis  lingkungan  serta  pencitraan,  karena  citra  mampu  membawa  calon  wisatawan  ke dunia simbol dan makna. Bahkan citra atau image dapat dikatakan memegang peranan lebih penting  daripada  sumberdaya  pariwisata  yang  kasat  mata,  oleh  karena  itu,  kepercayaan pelanggan dapat mempengaruhi pembelian keputusan mereka (Gefen & Straub, 2004).
GBI  secara  langsung  juga  berpengaruh  signifikan  terhadap  GBE  pada  industri pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat.  Kesuksesan  dalam  menjaga  lingkungan  memberikan kontribusi terbesar terhadap GBE, pentingnya green brand equity karena ekuitas merek yang lebih  tinggi  dapat  mengaktifkan  konsumen  untuk  bersedia  membayar  lebih  untuk  tingkat yang  sama  kualitas  karena  daya  tarik  nama  melekat  pada  produk  (Chaudhuri  &  Holbrook, 2001).  Kesuksesan  dalam  menjaga  lingkungan  akan  menyebabkan  wisatawan  bersedia membayar lebih mahal karena aktivitas kinerja pelestarian lingkungan yang diperhatikan oleh pariwisata kreatif.
GS  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  GBE  pada  industri  pariwisata  kreatif  di Jawa  Barat.  Wisatawan  memutuskan  untuk  berkunjung  ke  destinasi  tersebut  karena  kinerja yang baik dari pengelola destinasi tersebut terhadap lingkungan. Keputusan wisatawan untuk berkunjung  tersebut  merupakan  akumulasi  dari  berbagai  pertimbangan  wisatawan,  faktor lingkungan  wisata  yang  nyaman  dan  berwawasan  lingkungan  merupakan  nilai  tersendiri dimana  kepuasan  pelanggan  bisa  menyebabkan  niat  beli  konsumen  dan  perilaku  pembelian ulang  (Chang  &  Tu,  2005).  Akan  tetapi  belum  sepenuhnya  wisatawan  merasa  puas  dengan kinerja  destinasi  pariwisata  terhadap  lingkungan,  mungkin  karena  kebersihan    yang  tidak dikelola secara baik, serta kurang terawatnya lingkungan sekitar tempat pariwisata, sehingga wisatawan  belum  merasa  puas,  dimana  kepuasan  adalah  tingkat  konsumsi  menyenangkan yang memenuhi kebutuhan pelanggan, keinginan, tujuan, atau sebagainya.
GT  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  GBE  pada  industri  pariwisata  kreatif  di Jawa  Barat.  Kepercayaan  wisatawan  terhadap  kinerja  pariwisata  kreatif  yang  berwawasan lingkungan  biasanya  didasari  oleh  berbagai  argumen  yang  dapat  dipercaya.  Harapan  atau probabilitas tinggi konsumen sehingga merek akan mendapatkan evaluasi positif. mengingat
Brand  Trust  sebagai  harapan,  didasarkan  pada  keyakinan  konsumen  bahwa  merek  tersebut konsisten,  kompeten,  jujur,  dan  bertanggung  jawab  (Doney  &  Cannon,  1997),  misalnya berdasarkan  pengalaman,  atau  word  of  mouth  yang  diperoleh  oleh  wisatawan  dari  teman- temannya, Relationship Marketing menyatakan bahwa kepercayaan adalah faktor utama yang didasarkan  relasi  (Delgado-Ballester  &  Munuera-Alema'n,  2005).  Pariwisata  hijau  akan dipersepsikan  oleh  wisatawan  sebagai  wisata  yang  memegang  janji  terhadap  segala  aspek yang  berkaitan  dengan  lingkungan  di  tempat  wisata  tersebut.  Kurangnnya  apresiasi wisatawan  dengan  komitmen  tempat  wisata  kreatif  dapat  mengurangi  penilaian  wisatawan terhadap Green Trust pariwisata kreatif.
GPV berpengaruh secara signifikan terhadap GBE pada industri pariwisata kreatif di Jawa Barat. Pada dasarnya wisatawan mempersepsi bahwa destinasi wisata tersebut memang memiliki brand  equity tertentu  yang  berbasiskan  lingkungan  dan  relatif  sudah  memenuhi harapan  pengunjung.  Sebagian  pengunjung  masih  membanding-bandingkan  satu  destinasi wisata  di  Jawa  Barat  dengan  destinasi  wisata  lainnya  di  luar  Jawa  Barat,  misalnya  dengan Bali.  Menurut  Ottman  (1993),  kesalahan  mengabaikan  proposisi  nilai  konvensional  dalam green marketing adalah bahwa sebagian besar pengunjung memiliki kecenderungan menolak produk hijau karena kualitas produk tersebut dinilai lebih rendah dibandingkan dengan yang terdapat di tempat wisata lain.
GBI melalui GS dan GT berpengaruh signifikan terhadap GBE. Hal ini menunjukkan bahwa  GS  dan  GT  dapat  menjadi  variabel  intervening  dari  GBI  ke  GBE.  Dalam  hal  ini, pengaruh GBI akan lebih kuat bila melalui GS dan GT.

## E. KESIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa Green  Perceived  Value dan Green  Brand Image berpengaruh  signifikan  terhadap Green  Brand  Equity melalui Green  Brand Satisfaction dan Green Trust baik secara parsial dan simultan, dengan pengaruh terbesar yaitu Green  Brand  Image terhadap Green  Satisfaction dan  pengaruh  terendah  yaitu Green Satisfaction terhadap Green  Brand  Equity .  Hasil  ini  berimplikasi  bahwa  bjek-objek pariwisata  kreatif  di  Jawa  Barat  perlu  meningkatkan  pelayanan  yang  berkaitan  dengan kepedulian terhadap lingkungan, dengan lebih memperhatikan kebersihan lingkungan baik di objek  wisata  tersebut,  maupun  pada  lingkungan  sekitar  tempat  wisata  tersebut  untuk meningkatkan green brand satisfaction wisatawan.

## DAFTAR PUSTAKA
Meler, M., &Ham, M. (2012). Green Marketing For Green Tourism. Faculty of Economics in Osijek, University of Osijek , Croatia. 130-139. 130.
Aaker, D. A., Kumar, V., & Day, G. S. (2008). Marketing research . John Wiley & Sons. Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2013). Multivariate data analysis: Pearson new international edition . Pearson Higher Ed. Kerlinger, F. N., & Lee, H. B. (2000). Foundations of behavioral research 4th ed . Holt, NY. Severi, E., & Ling, K. C. (2013). The mediating effects of brand association, brand loyalty, brand image and perceived quality on brand equity. Asian Social Science , 9 (3), 125. Ng,  P.  F.,  Butt,  M.  M.,  Khong,  K.  W.,  &  Ong,  F.  S.  (2014).  Antecedents  of  green  brand equity: an integrated approach. Journal of Business Ethics , 121 (2), 203-215.
Al-Otoum,  F.  J.,  &  Nimri,  R.  S.  (2015).  Antecedents  of  Environmental  Buying  Behavior: Case  of  the  Jordanian  Market. International  Journal  of  Business  and Management , 10 (9), 240. Gunaryo. (2008). Pengembangan Ekonomi Kreatif Indonesia 2025 (Rencana Pengembangan Ekonomi  Kreatif  Indonesia  2009-2015) .  Kelompok  Kerja  Indonesia  Design  Power, Departemen Perdagangan RI.
Howkins, J. (2001). The Creative Economy: How People Make Money from Ideas . London: Penguin Global.
Ottman,  J.  A.  (1993). Green  Marketing:  Challenges  and  Opportunities  for  the  New Marketing Age , NTC Publishing Group, Lincoln wood Coddington, Walter.(1993). Environmental Marketing: Positive Strategies for. Reaching the Freen Consumer . New York: McGraw-Hill Inc. Dewi,  Iker  Janeta  (2011). Implementasi  dan  Implikasi  Kelembagaan  pemasaran  pariwisata yang  bertanggungjawab .  Kementerian  Kebudayaan  dan  Pariwisata  Republik Indonesia.
Telisman-Kosuta, N. (1989). Tourism Destination Image . En Witt, S.F.& L. Moutinho (eds.). Tourism Marketing and Management Hand .  Prentice Hall: Cambridge.
Kotler  &  Keller  (2012). Marketing  Management.  14 th edition, Global  Edition.  Pearson. Prentice Hall.
Chen, Y. S. (2010). The drivers of green brand equity: Green brand image, green satisfaction, and green trust. Journal of Business ethics , 93 (2), 307-319.
Lee, H.,  Law, R., & Murphy, J. (2011). Helpful reviewers in Trip Advisor, an online travel community. Journal of Travel & Tourism Marketing. Vol.28(7), 675–688.
Padgett,  D.,  &  Allen,  D.  (1997),  “Communicating  Experiences:  A  Narrative  Approach  to Creating Service Brand Image” Journal of Advertising, Vol. 26, No. 4 (Winter), 49-62. Cretu, A. E., & Brodie, R. J., 2015, The Influence of Brand Image and Company Reputation Where  Manufacturers  Market  to  Small  Firms:  A  Customer  Value  Perspective. Industrial Marketing Management, 36 (2007) 230 – 240 . Oliver, R.L., (1999). Whence Consumer Loyalty, Journal of marketing., Volume 63 Special Issue, pp. 33-44 .
Vaishnavi, G., & B. S Abdurrahman. (2014). Environmental Behaviour of Consumers vis-à- vis  Customer  Relationship,  Trust  and  Loyalty:  Some  Research  Reflections  and Organisational Practices. Journal of Business Studies Quarterly . 6(2). 85-97. Ghazali,  I.  (2006). Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS ,  cetakan  ke-4. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gefen, D., & Straub, D. W. (2004). Consumer trust in B2C e-Commerce and the importance of social presence: experiments in e-Products and e-Services. Omega , 32 (6), 407-424. Chaudhuri,  A.,  & Holbrook, M.  B. (2001). The  chain  of effects  from  brand  trust  and brand affect  to  brand  performance:  the  role  of  brand  loyalty. Journal  of  marketing , 65 (2), 81-93.
Chang,  N.  J.,  &  Fong,  C.  M.  (2010).  Green  product  quality,  green  corporate  image,  green customer  satisfaction,  and  green  customer  loyalty. African  Journal  of  Business Management , 4 (13), 2836-2844.
Chang, C. H., & Tu, C. Y. (2005). Exploring store image, customer satisfaction and customer loyalty  relationship:  evidence  from  Taiwanese  hypermarket  industry. Journal  of American Academy of Business , 7 (2), 197-202.
Doney,  P.  M.,  &  Cannon,  J.  P.,  (1997)  "An  Examination  of  the  Nature  of  Trust  in  Buyer- Seller Relationships," Journal of Marketing , Volume 61, Number April 1997, 35-51. Delgado-Ballester,  E.  &  Munuera-Alema´n,  J.L.  (2005),  “Does  brand  trust  matter  to  brand equity?”, Journal of Product and Brand Management , 14(2/3), 187–196.