Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X
STRATEGI PEMASARAN PHILIPPINE AIRLINES DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN PENERBANGAN PADA PASAR INDONESIA TAHUN 2020
Imam Ozali
Institut Transportasi dan Logistik Jakarta, Indonesia E-mail: imamozaly@gmail.com
Diterima:
11 September 2021 Direvisi: 12 September 2021 Disetujui: 15 September 2021 Abstrak Philippine  Airlines , Inc .  (disingkat  sebagai  PAL  dan  juga dikenal secara historis sebagai Philippine Air Lines), beroperasi sebagai Philippine Airlines, adalah nama maskapai penerbangan yang berbasis di Kota Pasay, Filipina, dengan kode IATA adalah PR  dan  kode ICAO adalah  PAL. Philippine  Airlines didirikan pada  tahun  1941  dan  merupakan  maskapai  penerbangan komersial  pertama  dan  tertua  di  Asia  beroperasi  dengan  nama aslinya.  Maskapai  ini  pada  tahun  2019  memiliki  47  rute Internasional  dan  30  rute  Domestik, Philippine  Airlines Indonesia  beroperasi  dibawah General  Sales  Agent (GSA)  PT. Sheira  Semesta  Cemerlang.  Adapun  permasalahan  dalam penelitian  ini  adalah  Strategi  Pemasaran  Philippine  Airlines Dalam  Menghadapi  Persaingan  Penerbangan  Pada  Market Indonesia  Tahun  2019,  untuk  memecahkan  masalah  penulis menggunakan  metode  Analisis  SWOT  ( Strength-Weakness- Opportunity-Threat ), matriks EFE ( External Factor Evaluation ) dan matriks  IFE ( Internal  Factor  Evaluation ),  hasil  penelitian untuk mengetahui secara internal kekuatan Philippines Airlines , dan  secara  eksternal  untuk  mengetahui  peluang  yang  potensial bagi Philippine  Airlines ,  sebagai  dasar  untuk  menyusun
Marketing Strategi Philippine Airlines pada pasar Indonesia. Kata kunci: Pemasaran, SWOT, Strategi Bersaing

## Abstract
Philippine  Airlines,  Inc.  (abbreviated  as  PAL  and  also  known historically  as  Philippine  Air  Lines),  operating  as  Philippine Airlines,  is  the  name  of  an  airline  based  in  Pasay  City, Philippines,  with  the  IATA  code  is  PR  and  ICAO  code  is  PAL. Philippine  Airlines  was  founded  in  1941  and  is  the  first  and oldest  commercial  airline  in  Asia  operating  under  its  original name.  This  airline  in  2019  has  47  International  routes  and  30 Domestic  routes,  Philippine  Airlines  Indonesia  operates  under the  General  Sales  Agent  (GSA)  of  PT.  Sheira  Semesta Cemerlang.  The  problems  in  this  study  are  the  Philippine Airlines  Marketing  Strategy  in  Facing  Aviation  Competition  in the Indonesian Market in 2019, to solve the problem the author uses the SWOT (Strength-Weakness-Opportunity-Threat) method,  EFE  (External  Factor  Evaluation)  matrix  and  IFE (Internal  matrix)  Factor  Evaluation),  the  results  of  research  to determine  internally  the  strength  of  Philippines  Airlines,  and externally  to  find  out  potential  opportunities  for  Philippine Airlines, as a basis for developing Philippine Airlines Marketing
Strategi Pemasaran Philippine Airlines Dalam Menghadapi  Persaingan  Penerbangan  Pada  Pasar Indonesia Tahun 2020
Strategy in the Indonesian market.
Keywords: Marketing, SWOT, Competitive Strategy

## Pendahuluan
Indonesia  saat  ini  menjadi  negara  terbesar  yang  menguasai  pangsa  pasar  industri penerbangan di kawasan ASEAN. Hal tersebut dilihat dari besarnya penduduk Indonesia yang  mencapai  41  persen  dari  total  seluruh  penduduk  di  Asia  Tenggara  (Kotler,  2017). Dengan  tujuan  penerbangan  antara  lain Leisure ,  Umrah,  haji,  Labor  (Tenaga  Kerja Indonesia), ini merupakan Pangsa Pasar menarik bagi Maskapai Penerbangan Asing yang beroperasi di Indonesia. Salah satu maskapai penerbangan yang sangat agresif memasuki pangsa pasar Indonesia adalah Philippine Airlines (Asma, 2016). Untuk mencapai tujuan tersebut,  langkah  pertama    strategi  yang  dilakukan  adalah  dengan  meningkatkan Brand Awareness  Philippine  Airlines kepada  mitra  Travel  Agent.  Dengan  memperkenalkan nama  Philippine  Airlines,  diharapkan  mitra  Travel  Agent  akan  semakin  memiliki  rasa ingin  tahu  tentang  Philippine  Airlines,  terutama  Produknya,  meliputi  rute  penerbangan, harga,  jenis  pesawat,  destinasi  wisata  di  Philippina  bahkan  promo-promo  yang ditawarkan Philippine  Airlines .  Selain  itu,  Philippine  Airlines  pun  akan  mendapatkan informasi dari Mitra Travel Agent, dalam hal Maskapai Penerbangan yang melayani rute- rute yang Philippine Airlines terbangi, meliputi harga, jenis pesawat, jadwal penerbangan serta pelayanan yang diberikan.
Philippines Airlines memiliki pesaing di setiap market Outbound Indonesia. Untuk sektor ke Japan, adalah Garuda Indonesia (GA), Japan Airlines (JL), All Nippon Airlines (NH). Untuk sektor Amerika Serikat, pesaing Philippines Airlines adalah Eva Air (BR), Singapore Airlines (SQ). Saat ini Philippines Airlines merupakan penerbangan bintang 4 Skytrax, yang tentu harus bersaing dengan Penerbangan  bintang 5 Skytrax di marketnya. Ini  merupakan  tantangan  tersendiri  bagi  Phiipine  Airlines  dengan  memiliki  strategi pemasaran  yang  tepat.  Pengertian  Manajemen  Menurut George  R.  Terry  dan  Leslie  W . Rue dalam buku dasar-dasar manajemen, manajemen adalah suatu proses atau kerangka kerja, yang melibatkan bimbingan atau pengarahan suatu kelompok orang kearah tujuan- tujuan organisasional atau maksud-maksud yang nyata (David & David, 2016). Menurut Daryanto  dan  Abdullah  dalam  buku  pengantar  ilmu  manajemen  dan  komunikasi, manajemen  adalah  bagaimana  cara  manajer  (orangnya)  mengatur,  membimbing,  dan memimpin  semua  orang  yang  menjadi  pembantunya  agar  usaha  yang  sedang  digarap dapat  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan  sebelumnya  (Ide,  2013).  Strategi didefinisikan  sebagai  suatu  proses  penentuan  rencana  para  pemimpin  puncak  yang berfokus  pada  tujuan  jangka  panjang  organisasi,  disertai  penyusunan  suatu  cara  atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai (Wibowo & Arifin, 2015).
Manajemen  Strategis  adalah  seni  dan  pengetahuan  dalam  merumuskan mengimplementasikan,  serta  mengevaluasi  keputusan-keputusan  lintas  fungsional  yang mampukan  sebuah  organisasi  mencapai  tujuannya  (Sembiring  &  Fatihudin,  2020). Manajemen  strategi  berfokus  pada  usaha  untuk  integrasikan  manajemen,  pemasaran, keuangan/akuntansi,  produk/operasi,  penelitian  dan  pengembangan,  serta  system informasi  computer  untuk  mencapai  keberhasilan  organisasional  (Hasibuan,  2015). Menurut Kotler dan Keller dalam buku  manejemen pemasaran edisi tiga belas jilid dua, pemasaran  (marketing)  adalah  mengidentifikasi  dan  memenuhi  kebutuhan  manusia  dan
Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X
sosial.  Salah  satu  definisi  yang  baik  dan  singkat  dari  pemasaran  adalah  memenuhi kebutuhan dengan cara yang menguntungkan (Fernandes & Marlius, 2018).
Analisis  SWOT  adalah  metode  perencanaan  strategis  yang  digunakan  untuk mengevaluasi  kekuatan  atau Strengths ,  kelemahan  atau Weaknesses ,  peluang  atau Opportunities ,  dan  ancaman  atau  Threats  dalam  suatu  proyek  atau  spekulasi  bisnis (Mukti, 2017). Dan dapat diterapkan dengan cara menganalisis dan memilah berbagai hal yang mempengaruhi keempat faktornya.
Kekuatan  ( strengths )  adalah  suatu  situasi  atau  kondisi  yang  merupakan  kekuatan dari  organisasi  atau  program  pada  saat  ini. Strength merupakan  faktor  internal  yang mendukung  perusahaan  dalam  mencapai  tujuannya  (Cahyono,  2016).  Kelemahan ( weakness )  adalah  kegiatan-kegiatan  organisasi  yang  tidak  berjalan  dengan  baik  atau sumber  daya  yang  dibutuhkan  oleh  organisasi  tetapi  tidak  di  miliki  oleh  organisasi. Peluang  ( opportunities )  adalah  faktor  positif  yang  muncul  dari  lingkungan  dan memberikan kesempatan bagi atau program kita untuk memanfaatkannya (Bilung, 2016). Ancaman  ( threats )  adalah  faktor negative dari  lingkungan  yang  memberikan  sebuah organisasi dan program (Antariksa, 2017). Ancaman ini adalah hal yang terkadang selalu terlewat karena banyak yang ingin mencoba untuk kontroversi atau melawan arus.
Matriks IE didasarkan pada 2 dimensi kunci skor bobot total EFE pada sumbu x dan skor bobot total IFE pada sumbu y. Matriks IE dibagi menjadi tiga bagian besar yang mempunyai implikasi strategi yang berbeda-beda, pada sel I, II, atau IV yaitu tumbuh dan dibangun. Pada sel III, V, atau VII mempertahankan dan menjaga, dan pada sel VI, VIII, atau XI adalah panen atau divestasi.

## Metode Penelitian
Kegiatan  penelitian  ini  dilaksanakan  dengan  menggunakan  rancangan  penelitian kualitatif. Sedangkan menurut eksplanasinya penelitian ini bersifat deskriptif, yaitu untuk mengetahui  nilai  varibel  mandiri,  baik  satu  variabel  atau  lebih  (independen)  tanpa membuat  perbandingan,  atau  menghubungkan  dengan  variabel  yang  lain.  Dalam penelitian  ini  yang  dijadikan  obyek  penelitian  adalah  Jumlah  populasi  dari  Manajemen Philippine Airlines ada 3 orang mliputi Direktur, Sales Manager , Sales Eksekutif  dan 7 orang mewakili Travel Agent yaitu Manager at JNET Travel Jakarta, General Manager at Umi Travel , General Manager at Kano Mas Travel , Sales Manager at HIS Travel , Sales Manager at Jalan Tour , Direktur an Insani Travel, Sales manager Chan Brothers , karena populasinya  karena  sampel  merupakan  sumber  data  orang  yang  ahli  dibidang  tersebut yaitu  purposive  sampling.  Purposive  sampling    adalah  teknik  penentuan  sampel  dengan pertimbangan tertentu, sampel ini lebih cocok digunakan untuk  penelitian kualitatif atau penelitian  yang  tidak  melakukan  generalisasi.  Maka,  dalam  penelitian  ini  peneliti mengambil keseluruhan jumlah populasi untuk dijadikan sampel yaitu  10 sampel untuk dijadikan responden.
Pada tahap pengumpulan data, peneliti mengumpulkan data dengan menggunakan metode  wawancara  mendalam  mengenai  Philippine  Airlines  dalam  hal  analisa  SWOT ( Strenght,  Weakness,  Opportunity  dan  Threat )  Peneliti  juga  melakukan  penelitian langsung kelapangan untuk memperoleh data primer maupun serta Studi kepustakaan ini dilakukan  untuk  memperoleh  data  sekunder  yang  dijadikan  landasan  teroritis  dalam menganalisa  masalah  serta  sebagai  pedoman  untuk  melakukan  penelitian.  Peneliti mengumpulkan  materi  yang  berhubungan  dengan  topik  yang  menjadi  judul  penelitian. Selain  itu  peneliti  juga  menggunakan  metode  dokumentasi  yang  dapat  dirumuskan sebagai  laporan  tertulis  dari  suatu  peristiwa  yang  isinya  terdiri  dari  penjelasan  dan pemikiran  terhadap  peristiwa  itu  dan  ditulis  dengan  sengaja  untuk  disimpan  atau meneruskan  keterangan  tentang  peristiwa  itu.  Dengan  demikian  kita  dapat  memasukkan
Strategi Pemasaran Philippine Airlines Dalam Menghadapi  Persaingan  Penerbangan  Pada  Pasar Indonesia Tahun 2020 2021
notulen  rapat,  keputusan  hakim,  laporan  panitia  kerja,  artikel  majalah  surat-surat,  iklan dan sebagainya ke dalam pengertian dokumen. Berkenan dengan pengertian dokumentasi sebagaimana tersebut di atas, data sekunder berupa data-data terkait obyek yang diteliti, penulis dapatkan dari perusahaan dan brosing di internet.
Proses  analisis  data  dimulai  dengan  manelaah  seluruh  data  yang  tersedia  dari berbagai  sumber,  yaitu  dari  wawancara  dan  pengamatan  yang  sudah  dituliskan  dalam catatan lapangan dan dokumen resmi. Setelah dipelajari dan ditelaah langkah berikutnya adalah  mengadakan  reduksi  data  yang  dilakukan  dengan  jalan  membuat  abstraksi. Abstraksi  merupakan  usaha  membuat  rangkuman  yang  inti  dari  proses  dan  pernyataan- pernyataan  yang  perlu  dijaga  sehingga  hal-hal  itu  tetap  berada  di  dalamnya.  Langkah selanjutnya  dikatagorikan  dengan  pengkatagorian  dilakukan  sambil  membuat  koding. Terakhir  dari analisis  data ini adalah  mengadakan  penilaian  tentang  keabsahan data  dan selanjutnya dilakukan evaluasi untuk dibuat laporan penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
A. Pemetaan Posisi Perusahaan Berdasarkan Matriks Internal dan Eksternal
Matriks Internal – Eksternal memposisikan berbagai divisi suatu organisasi dalam tampilan Sembilan sel, matriks IE didasarkan pada dua dimensi kunci, yaitu: Skor bobot IFE total pada sumbu (X) dan skor bobot EFE total pada sumbu (Y). Matriks IE dibagi menjadi 3 bagian besar yang mempunyai implikasi strategi yang berbeda- beda yaitu: (a) Tumbuh  dan  Membangun  ( grow  and  build )  berada  pada  sel  I,  II,  IV.  Menjaga  dan Mempertahankan  (hold  and  maintain)  berada  pada  sel  III,  V,  VII.  Panen  atau  Divestasi ( harvest or divest ) berada pada sel VI, VIII, IX.
Setelah  penulis  melakukan  identifikasi  terhadap  masing-masing  variable  internal dan variabel eksternal, penulis kemudian melakukan proses evaluasi dari masing-masing variabel  tersebut.  Dengan  melakukan  pembobotan  yang  mempunyai  bobot  1,00  dari masing-masing  faktor  internal  dan  eksternal  dan  penilaian  dari  masing-masing  variabel dimana  peringkat  1  Lemah  Sekali,  2  Lemah,  3  Kuat,  dan  4  Sangat  Kuat.  Kemudian penulis  mengkalikan  bobot  dari  setiap  faktor  dengan  peringkat  untuk  menentukan  skor bobot  dan  menjumlahkan  skor  bobot  untuk  setiap  variabel  guna  menentukan  total  skor. Dari  data  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  internal  mempunyai  total  skor  sebesar 2,10. Hasil tersebut diperoleh berdasarkan dari penjumlahan antara faktor kekuatan (1,04) serta  kelemahan  (1,16)  yang  ada  di  dalam  perusahaan,  sehingga  diperoleh  kesimpulan sementara  bahwa  kekuatan  yang  dimiliki  perusahaan  lebih  kecil  dibandingkan  dengan faktor  kelemahan  yang  ada  di  dalam  perusahaan.  Dari  data  diatas  dapat  diperoleh kesimpulan  bahwa  faktor  eksternal  mempunyai  total  skor  sebesar  3,12.  Hasil  yang diperoleh  berasal  dari  akumulasi  penjumlahan  antara  faktor  peluang  (1,68)  serta  faktor ancaman (0,77) dari luar perusahaan.

## B. Pemetaan Posisi Perusahaan berdasarkan Analisis SWOT 4K
Analisis  SWOT  –  4K  menurut referensi  buku  dari  Suwarsono  Muhammad  tahun 2013,  memiliki  empat  kuadran  yang  terbentuk  oleh  satu  sumbu  horizontal  yang mencerminkan  variable  lingkungan  internal  perusahaan  dan  satu  sumbu  vertikal  yang mencerminkan  lingkungan  eksternal.  Separuh  sumbu  horizontal  bernilai  positif merupakan simbol kekuatan perusahaan, sedangkan separuh yang lain merupakan sumbu bernilai  negative  yang  merupakan  representasi  kelemahan  perusahaan.  Separuh  sumbu vertikal  bernilai  positif  merupakan  representasi  peluang  bisnis,  sedangkan  separuh lainnya bernilai negatif merupakan ancaman bisnis.     Dalam analisis diagram SWOT – 4K,  menurut  Suwarsono  Muhammad  adalah  kebalikan  dari  Fred  David  dalam
Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X
perhitungan peringkat kelemahan dan ancaman (Saputra, 2018). Menurut Fred R. David peringkat  1  Lemah  sekali,  2  Lemah,  3  Kuat,  4  Sangat  Kuat,  sedangkan  menurut Suwarsono Muhammad yaitu 1 Sangat Kuat, 2 Kuat, 3 Lemah, 4 Sangat Lemah (Charles, Maulana,  &  Rizaldi,  2019).  Berdasarkan  perhitungan  selisih  nilai  tertimbang  diatas dengan  menggunakan  cara  Matriks  SWOT  –  4K,  posisi  Philippine  Airlines  berada  pada kuadran  I  karena  selisih  faktor  internal  dan  eksternal Philippine  Airlines  bernilai  positif yaitu faktor  internal sebagai sumbu  horizontal  sebesar  1,38  dan faktor  eksternal  sebagai sumbu  vertikal  sebesar  1,87.  Hal  ini  membuktikan  bahwa  Philippine  Airlines  memiliki kekuatan  yang  baik  dibandingkan  kelemahan  yang  dimiliki  perusahaan,  serta  faktor eksternal  yang  baik  yaitu  memiliki  peluang  yang  baik  dibandingkan  dengan  ancaman yang  dihadapi  perusahaan.  Maka  berdasarkan  perolehan  hasil  Matriks  SWOT  –  4K, strategi  Pemasaran  yang  harus  diterapkan  oleh  Philippine  Airlines  dalam  menghadapi persaingan  penerbangan  pada  pasar  Indonesia  tahun  2018  adalah  penetrasi  pasar, pengembangan  pasar,  dan  pengembangan  produk.  Strategi  ini  persis  dengan  strategi strength – opportunity (SO) yang dimana agar perusahaan bisa memenangkan persaingan dipasar Indonesia.

## C. Analisis Berdasarkan Matriks SWOT
Penentuan  alternatif  strategi  yang  sesuai  bagi  perusahaan  adalah  dengan  cara membuat  matriks  SWOT.  Strategi  pada  matriks  ini  dibuat  berdasarkan  dengan  faktor internal yaitu kekuatan dan kelemahan sedangkan faktor eksternal terdiri dari peluang dan ancaman.  Formulasi  strategi  disusun  menggunakan  hasil  dari  analisis  SWOT,  yaitu dengan  menggabungkan  berbagai  indikator  yang  terdapat  dalam  kekuatan  (strength), kelemahan  ( weaknesses ),  peluang  ( opportunities ),  dan  ancaman  ( threats ).  Berdasarkan analisis  SWOT,  dapat  disusun  empat  strategi  utama  yaitu  Strategi  S-O  ( Strength- Opportunities )  yaitu  strategi  yang  disusun  dengan  menggunakan  kekuatan  internal perusahaan  untuk  mengambil  keuntungan  dari  peluang  bisnis  yang  tersedia  (Mustofa, 2018).  Strategi  W-O  ( Weaknesses-Opportunities )  strategi  disusun  bertujuan  untuk memanfaatkan  peluang  yang  ada  untuk  mengatasi  kelemahan  perusahaan  yang  dimiliki. Strategi  S-T  ( Strength-Threats )  yaitu  strategi  yang  disusun  dengan  menggunakan kekuatan dan keunggulan yang dimiliki perusahaan untuk menghindari efek negative dari ancaman bisnis yang dihadapi oleh perusahaan. Dan strategi  W-T ( Weaknesses-Threats ) didasarkan  pada  kegiatan  yang  bersifat  defensive  dan  dengan  menggunakan  cara meminimalisasi  kelemahan  dan  menghindari  ancaman  bisnis.  Berdasarkan  hasil  analisis dengan  menggunakan  SWOT  4K  posisi  kuadran  berada  pada  kuadran  SO  ini,  dengan strategi tumbuh & berkembang sehingga strategi untuk matriks SWOT juga adalah berada pada  strategi  SO  ( Strengths-Opportunities ),  karena  strategi  tersebut  diharapkan  paling cocok  untuk  diterapkan  oleh  Philippine  Airlines.  Strategi  S-O  ( Strength-Opportunities ) yaitu  strategi  yang  disusun  dengan  menggunakan  kekuatan  internal  perusahaan  dan keunggulan bersaing yang dimiliki untuk mengambil dari peluang bisnis yang tersedia.

## D. Perumusan Strategi Philippine Airlines dalam menghadapi persaingan penerbangan pada pasar Indonesia tahun 2020
Berdasarkan  matriks  IE  yang  telah  dijabarkan  oleh  penulis,  posisi  perusahaan berada  pada  sel  I  yaitu  tumbuh  dan  membangun  meliputi  strategi  penetrasi  pasar, pengembangan  pasar,  dan  pengembangan  produk.  Sedangkan  pada  Diagram  SWOT-4K posisi  perusahaan  berada  pada  kuadran  SO,  dimana  perusahaan  memiliki  peluang  dan kekuatan  yang  lebih  menonjol  dibandingkan  dengan  ancaman  dan  kelemahan.  Maka Philipine  Airlines  dapat  menjalankan  Strategi  Pertumbuhan  serta  bauran  pemasaran
Strategi Pemasaran Philippine Airlines Dalam Menghadapi  Persaingan  Penerbangan  Pada  Pasar Indonesia Tahun 2020
( Marketing  Mix )  yang  disusun  berdasarkan  7P,  yag  dapat  di  jabarkan  sebagai  berikut  : Penetrasi Pasar, Pengembangan Pasar dan Pengembangan Produk

## Penetrasi Pasar
Philippine Airlines  memiliki harga tiket yang bervariasi untuk masing-masing rute dengan memperhatikan pesaing yang ada di setiap rutenya. Sebagai gambaran untuk rute tujuan  Amerika  Serikat,  karena  posisi  demografinya  kalau  dilihat  dari  Jakarta  menuju Amerika  Serikat  searah  maka  harga  untuk  rute  tersebut  sangat  bisa  bersaing  denga perusahaan  penerbangan  lain  yang  memiliki  rute  yang  sama  seperti  Eva  Air, Japan Airlines , All  Nippon dll.  Sedangkan  untuk  rute-rute  yang  back  track  seperti  Jakarta menuju  Timur  Tengah  ( Middle  East )  atau  Eropa,  Strategi  Philippine  Airlines  adalah dengan  menekankan  Pelayanan  yang  terbaik  dengan  tentu  harga  yang  bisa  bersaing dengan  competitor,  karena  pesaing  untuk  rute  tersebut  sangat  berat  seperti  Emirates, Singapore Airlines, Qatar Airways dsb. Program Strategy Price Philippine Airlines antara lain  week  end  Fare  yang  diberikan  kepada  OTA  ( Online  Travel  Agent )  seperti Traveloka.com,  Nusatrip.com,  VIA.com).  Stay  Over  Weekend  Price    ( Saturday  Night ), merupakan  strategy  Philippine  Airlines  yang  mendukung  pariwisata  setempat,  dengan harapan  para  penumpang  bisa  membelajakan  uang  di  destination  sebelum  kembali  ke negara asal.  Kelemahan yang sangat dominan dari Philipine Airlines di Market Indonesia adalah berdasarkan analisa SWOT yang telah diuraikan diatas adalah kurang dikenalnya merk ( brand )  dari Philippine  Airlines di  Market  Indonesia.  Ini  merupakan  tantangan tersendiri  dari  manajemen  Phipilipine  Airlines  Indonesia  untuk  memperkenalkan Philippine  Airlines di  Market  Indonesia.  Pendekatan  AIDA  harus  diterapkan  secara maksimal  dalam  pelaksanaan  komunikasi  Perusahaan,  baik  dilakukan  melalui  Tele Marketing, Sosial Media (Facebook, Istagram, whats app)  terhadap Business to Business (B2B) dan Bussiness to customer (B2C) melalui Online dan Offline). Implementasi dari program komunikasi Philippine Airlines untuk market Indonesia adalah   Pemberian insentif  terhadap whole  Saler  dan  Travel  Agent pada  saat  periode Low  Season ,  dalam rangka untuk menaikkan jumlah peumpang pada periode tersebut. Email blast yang berisi promo  Philippine  Airlines  yang  dikirimkan  kepada  Whole  Saler  dan  travel  agent  untuk rute favorit JKT-MNL dan JKT-TYO (via MNL) dan beberapa rute lainnya ke Amerika dan Asia. Berpartisipasi pada Exhibition (Travel Mart & Vitual Travel Fair, dimana untuk Virtual Travel Fair bisa dikses di Website Philippine Airlines. Mengadakan special Event seperti MICE ( Meeting,  Incentive, Convention, and Exhibition )  yang bekerjasama denga kedutaan  besar  Philipina  di  Indonesia  dengan  melibatkan Hotels  Association , INCCA (Indonesia Congress  &  Convention  Association ), ASITA ,  Perhimpunan  Hotel  dan Restaurant Indonesia (PHRI).

## Pengembangan Pasar
Tempat  ( Place )  adalah  Fokus  kepada Whole  Saler /  Travel  Agent  terbaik  dengan memberikan rute / destinstion potensial. Penawaran yang diberikan berupa incentive atau cash  back,  sehingga  akan  memberikan  semangat Whole  Saler  /  Travel  Agent utuk menjualkan  produk Philippine  Airlines .  Membina  hubungan  baik  dengan  komunitas sosial, organisasi dan institusi. Melalui Komunitas sosial, tentu Philippine Airlines dapat memberikan  harga  khusus  yang  tujuan  utamanya  dalam  rangka  untuk  meningkatkan penjualan.  Sebagai  contoh  Harley  davidson  Club  Indonesia  merupakan  organisasi  yang sering meberikan kegiatan sosial kepada masyarakat. Sedangkan  Organisasi dunia seperti UN,  WHO,  FAO  dsb.  merupakan  suatu  peluang  yang  sangat  besar  untuk
Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X
mendistribusikan  produk Philippine  Airlines .  Orang  ( People )  merupakan  sumber  daya yang  sangat  dibutuhkan  dalam  suatu  perusahaan,  dengan  adanya  SDM  yang  berkualitas akan  menciptakan  kinerja  yang  baik  bagi  Philippine  Airlines.  Dalam  menghasilkan kualitas  jasanya,  maka  perlu  adanya  suatu  upaya  &  langkah-langkah  nyata  untuk meningkatkan  kualitas,  profesionalisme,  produktifitas  serta  etos  kerja  yang  tinggi terhadap SDM yang ada, mengingat masih terbatas & minimnya kualitas SDM Maskapai Penerbangan  di  Indonesia  untuk  mampu  bersaing  secara  internasional.  Manfaat  SDM bagi Philippine  Airlines sangat  dibutuhkan  untuk  menjalankan  roda  perusahaan  sesuai tuntutan  perubahan  lingkungan.  Menyadari  peranan  penting  SDM  bagi  Philippine Airlines,  perusahaan  harus  lebih  menyeleksi  atau  meningkatkan  kualitas  dan  kinerja karyawan agar citra perusahaan dapat terlihat baik dimata pelanggan.

## Pengembangan Produk
Berdasarkan  analis  SWOT Philippine  Airlines ,  kemudian  Strategi  Produk  adalah Meningkatkan Brand  Equity (kekuatan  merek) Philipine  Airlines di  market  Indonesia. Modernisasi  armada  modern,  khususnya  untuk inbound  &  outbound Jakarta,    dengan mengganti  pesawat  Airbus  A321-200  menjadi  pesawat  Airbus  A321neo  dan    Airbus A350-900, yang akan dilengkapi dengan kabin dan in flight entertainment (IFE) terbaru. Philippine  Airlines merupakan  maskapai  bintang  4  versi Skytrax .  Saat  ini,  Philippine Airlines  sedang  fokus  untuk  mengekspansi  armada  pesawatnya,  sehingga  bisa  bersaing dengan  penerbangan  internasional  lainnya.  Standar  pelayanan  yang  ada  dalam penerbangan  meliputi Pre-flight services adalah  pelayanan  yang  diberikan  kepada pelanggan mulai dari proses booking sampai tiba di bandara sebelum naik pesawat. Untuk Pre-flight services Philippine Airlines Indonesia, membagi dalam dua aspek yaitu Before You Fly dan At the Airport . Untuk Before You Fly meliputi Travel basic , online booking, book  a  package , frequently  asked  questions , myPAL  Roam , myPAL  upgrade dan  group booking.    Sedang  untuk At  the  Airport meliputi Airport Terminal Information , Business Class  Upgrade , Connecting  Flight , PAL  Lounge .  Penumpang  bisa  melakukan  booking melalui  website  Philippine  Airlines  :  https://www.philippineairlines.com.  Selain itu  bisa juga  melalui channel yang  lainnya  di  Travel Agent  Offline dan  online.  Top  10  Travel Agent  Offline    antara  lain  Bayu  Buana  Travel,  Smailing  Travel,  Panorama  Tour  & Travel,  Dwidaya  Travel  dll.  Sedangkan  untuk  Travel  Agent  Online,  antara  lain    seperti Traveloka.com,  Nusatrip.com,  Tiket.com.  Beberapa  aspek  dari Pre-flight  services Philippine  Airlines adalah  pelayanan  check-in,  dimana  penumpang    memiliki  kartu keanggotaan Priority  Pass atau Dragon  Pass yang  bisa  didapat  dari  kartu  kredit,  anda bisa memasuki Pura Indah Lounge atau Premier Lounge yang bisa anda temui di bagian paling ujung (dekat area gates D1-D7).
In-flight  services adalah  pelayanan  yang  diberikan  kepada  peumpang  selama penerbangan. Untuk Philippine Airlines Indonesia, menu makanan rute JKT-MNL salah satunya  adalah Fish  Fillet  with  Steamed  Rice atau Chicken  with  Mashed  Potatoes  and Mushroom .  Aktifitas  lainnya  yang  merupakan  bagian  dari In-fligt  Services  Philippine Airlines adalah IFE ( In-Flght  Entertainment ) MyPAL  eSuite , MyPAL  player , My  PAL Wifi High Speed , MyPAL Mobile dan In-flight Magazine Mabuhay . Post-flight services adalah  pelayanan  yang  diberikan  kepada  penumpang  pada  saat  tiba  di  bandara  tujuan. Salah satu pelayanan Philippine Airlines di Bandara tujuan adalah Baggage Assitance dan Tracking .  Dengan pelayanan ini akan memudahkan penumpang yang kehilangan Bagasi.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  Strategi  Pemasaran Philippine  Airlines dalam  Menghadapai Persaingan  Penerbangan  Pada  Pasar  Indonesia  Tahun  2020.  menunjukkan  bahwa
Strategi Pemasaran Philippine Airlines Dalam Menghadapi  Persaingan  Penerbangan  Pada  Pasar Indonesia Tahun 2020
Berdasarkan hasil diagram Matriks IE Philippine Airlines berada pada posisi yang sangat baik karena dapat dilihat dari Matriks IE perusahaan berada pada sel I &  II, yaitu grow and  build .  Sedangkan  hasil  dari  diagram  SWOT  –  4K  pada  kuadran  SO  posisi  PT Philippine Airlines berada pada kuadran I karena selisih faktor internal dan eksternal PT Philippine Airlines bernilai positif yaitu faktor internal sebagai sumbu horizontal sebesar 1,38  dan  faktor  eksternal  sebagai  sumbu  vertikal  sebesar  1,87.  Hal  ini  membuktikan bahwa PT Philippine Airlines memiliki kekuatan yang baik.
Perumusan  strategi  yang  dapat  digunakan  dari  hasil  analisis  Matriks  IE  dan Diagram SWOT 4K antara lain penetrasi pasar, pengembangan pasar, dan pengembangan produk. Sedangkan hasil dari analisis Matriks SWOT 4K atau TOWS, strategi yang dapat diterapkan Philippine  Airlines Indonesia    dalam  memenangkan  persaingan  di  Pasar Indonesia  adalah  meningkatkan  promosi  dengan  melibatkan  Kedutaan  Philippina  di Indonesia khusunya untuk memperkenal rute favorit ke Canada, USA dan JPN.
Bibliografi .
Antariksa,  Walid  Fajar.  (2017).  Penerapan  Manajemen  Strategi  Dalam  Dakwah  Nabi Muhammad Saw. J-MPI (Jurnal Manajemen Pendidikan Islam) , 2 (1), 28–37. Asma,  Nizar  Novalingga.  (2016). Kerjasama  Indonesia  Dan  Aliansi  Maskapai Penerbangan  Internasional  Dalam  Konteks  Penerbangan:  Studi  Kasus  Kerjasama Garuda Indonesia Dengan Skyteam . Perpustakaan.
Bilung, Septinor. (2016). Analisis SWOT dalam menentukan Strategi Pemasaran Sepeda Motor  Honda  Pada  CV.  Semoga  Jaya  Di  Area  Muara  Wahau  Kabupaten  Kutai Timur. EJournal Adminsitrasi Bisnis , 4 (1), 116–127. Cahyono, Puguh. (2016). Implementasi strategi pemasaran dengan menggunakan Metode SWOT dalam  upaya  meningkatkan  penjualan  produk jasa  asuransi  kecelakaan dan kematian  pada  PT.  Prudential  Cabang  Lamongan. JPIM  (Jurnal  Penelitian  Ilmu Manajemen) , 1 (2), 10-Halaman.
Charles, A. N., Maulana, Galih, & Rizaldi, Wynd. (2019). Formulasi strategi bisnis untuk pengiriman  ekspor  udara. Jurnal  Manajemen  Bisnis  Transportasi  Dan  Logistik , 5 (3), 339–352.
David,  Fred  R.,  &  David,  Forest  R.  (2016).  Manajemen  strategik:  Suatu  pendekatan keunggulan bersaing. Jakarta: Salemba Empat . Fernandes, Yolanda Darma, & Marlius, Doni. (2018). Peranan Customer Service Dalam Meningkatkan  Pelayanan Kepada  Nasabah  Pada  PT.  Bank  Pembangunan  Daerah Sumatera Barat Cabang Utama Padang . Hasibuan, Raja Rahmansyah. (2015). Strategi Dewan Pimpinan Daerah Partai Gerakan Indonesia  Raya  (GERINDRA)  Sumatera  Utara  Dalam  Menghadapi  Pemilu Legislatif Tahun 2014 . Ide, Pangkalan. (2013). Inner Healing at Home . Jakarta: Elex Media Komputindo. Kotler, Philip. (2017). Marketing for competitiveness . Yogyakarta: Bentang Pustaka.
Mukti,  Yogi.  (2017).  Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi  Dan  Teknologi  Informasi Pada  Sekolah  Menengah  Kejuruan  Negeri  2  Pagar  Alam. JURNAL  ILMIAH BETRIK: Besemah Teknologi Informasi Dan Komputer , 8 (02), 83–92. Mustofa,  Imam.  (2018). Analisis  Swot  Sebagai  Dasar  Strategi  Pengadaan  Bahan  Baku Kayu Sengon Laut (Studi Pada Ud. Duta Agung Jaya Purworejo Lumajang) . Saputra,  Fauzi  Novit.  (2018). Analisis  Strategi  Bersaing  Pada  Cv.  Virgo  Furniture  Di Sukoharjo, Solo.
Sembiring, Murpin Josua, & Fatihudin, Didin. (2020). Manajemen Strategi Dari Teori Ke
Volume 1, Nomor 9, September 2021 p-ISSN 2774-7018 ; e-ISSN 2774-700X
Praktek . Jakarta: CV. Penerbit Qiara Media 2020.
Wibowo,  Dimas  Hendika,  &  Arifin,  Zainul.  (2015).  Analisis  strategi  pemasaran  untuk meningkatkan  daya  saing  UMKM  (Studi  pada  Batik  Diajeng  Solo). Jurnal Administrasi Bisnis , 29 (1), 59–66.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.