Vol. 3, No. 2, September 2022 e-ISSN 2723-0120 p-ISSN 2828-3511
Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Konsumen pada Pembelian Produk UMKM di Marketplace di Era Pandemi Covid-19
1* Yoki Oktorian Sukardi, 2 Anna Yulia Apriyani, 3 Isabela Oktavia Nurjanah,
4 Yane Sopiana
Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosial dan Bisnis, International Women University, Bandung, Indonesia yoki.oktorian@iwu.ac.id

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  harga,  kualitas  produk,  promosi, kemudahan  penggunaan  terhadap  pengambilan  keputusan  konsumen  pada  pembelian  produk UMKM di marketplace di era pandemi covid-19. Teknik pengambilan sample yang digunakan dalam penelitian  ini  menggunakan  Purposive  Sampling.  Sampel  yang  diambil  sebanyak  122  responden. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis kuantitatif dan metode ini  menggunakan  metode  pengumpulan  data  dengan  menyebar  kuesioner  secara  online  kepada masyarakat.  Penelitian  ini  menggunakan  Statistical  Product  and  Service  Solutions  (SPSS)  versi  25 untuk mengolah data. Hasil penelitian ini menujukkan tidak adanya pengaruh signifikan antara harga terhadap  pengambilan  keputusan,  adanya  pengaruh  signifikan  antara  kualitas  produk  terhadap pengambilan  keputusan,  adanya  pengaruh  signifikan  antara  promosi  terhadap  pengambilan keputusan dan adanya pengaruh signifikan antara kemudahan penggunaan terhadap pengambilan keputusan.  Harga,  kualitas  produk,  promosi  dan  kemudahan  penggunaan  secara  simultan berpengaruh terhadap pengambilan keputusan sebesar 50,4%.
Kata Kunci: UMKM, Marketplace

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  price,  product  quality,  promotion,  ease  of  use  on  consumer decision making in purchasing MSME products in the marketplace in the era of the co-19 pandemic. The sampling technique used in this study used purposive sampling. The samples taken were 122 respondents. The analytical method used in this study is a quantitative analysis method and this method uses data collection methods by distributing questionnaires online to the public. This research uses Statistical Product  and Service Solutions (SPSS) version 25 to process the data. The results of this study indicate that there is no significant influence between price and decision making, there is a significant influence between product quality and decision making, there is a significant influence between promotion and decision making and there is a significant effect between ease  of  use  and  decision  making.  Price,  product  quality,  promotion  and  ease  of  use  simultaneously  influence decision making by 50.4%.
Keywords: UMKM, Marketplace

## PENDAHULUAN
Kontribusi  UMKM  mempunyai  donasi  sangat  besar  terhadap  perekonomian  suatu negara khususnya dalam Produk Domestik Bruto (PDB). Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) yakni sebuah aspek primer yang mampu menggerakan ekonomi Indonesia. Serta tidak  bisa  dipungkiri  jika  sektor  UMKM  mengalami  guncangan,  akan  berdampak  pada terganggunya ekonomi dua nasional.
Pelaku bisnis  saat ini  sedang dihadapi  tantangan yang sangat besar. Ketika dihadapi kondisi  perekonomian  yang  tidak  menentu,  adanya  persaingan  dunia  dan  dalam  masa pandemi ini  rakyat yang kehilangan pekerjaanya sebagai akibatnya wajib memutar otak dan berpikir secara kreatif sebagai akibatnya membarui strategi usaha menurut offline ke online dan bagaimana cara memasarkan produk yang didapatkan melalui sosial media. Teknologi dan informasi di dunia khususnya internet mengalami perkembangan yang sangat pesat Internet sekarang menjadi kebutuhan pokok oleh sebagian besar orang selain kebutuhan pangan,  sandang  dan  papan.  Fenomena  penggunaan  internet  yang  diperkirakan  semakin
lama  akan  meningkat  ini  tentu  menjadi  sebuah  peluang  usaha  bisnis  baru  dengan menyediakan toko online sebagai bagian dari marketplace. Para pelaku usaha Seperti UMKM tentunya harus pintar dalam memasarkan produk yang mereka miliki agar konsumen tertarik untuk  membeli  produk  yang  di  jual.  Juga  wajib  memutar  otak  dan  berpikir  secara  kreatif untuk menarik konsumen agar tidak tertinggal di era internet yang semakin maju .
Marketplace  merupakan  model  E-Business  yang  berhubungan  dengan  penjual  dan pembeli (seller & buyer). Di Indonesia sendiri sudah ada banyak marketpalace yang tersedia seperti  Shoppe,  lazada  dan  lain  lain.  Dengan  adanya  marketplace  apalagi  di  era  pandemi covid-19 mempermudah para UMKM untuk menjual produknya secara online dan konsumen bisa berbelanja dengan nyaman dari rumah.

## 1. Harga
Harga (price) adalah patokan nilai tukar kesepadanan dari suatu produk dengan menggunakan  ukuran  uang.  Harga  harus  mampu  mewakili  nilai  dan  tolok  ukur  dari produk  (barang  dan  jasa)  yang  akan  dikonsumsi.  Daryanto,  Ismanto  Setyobudi, Konsumen dan Pelayanan Prima, Penerbit Gava Media, Yogyakarta, 2014, hal. 101.

## 2. Kualitas Produk
Performance (performansi) berkaitan dengan aspek fungsional dari produk itu dan merupakan karakteristik utama yang dipertimbangkan pelanggan ketika ingin membeli suatu produk, yaitu meliputi Faster (lebih cepat) berkaitan dengan dimensi waktu yang menggambarkan kecepatan dan kemudahan atau bagaimana untuk memperoleh produk ini,  dan  aspek  Cheaper  (lebih  murah)  berkaitan  dengan  dimensi  biaya  yang menggambarkan harga.
3. Promosi
Promosi E-Marketing adalah sisi pemasaran dari E-Commarance yang terdiri dari Kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan menjual barang dan jasa melalui internet. Armstrong dan Kottler (2004:74).

## 4. Kemudahan Pengunaan
Kemudahaan  penggunaan  dapat  mempengaruhi  perilaku  seseorang,  jika seseorang  memiliki  persepsi  yang  sangat  tinggi  terhadap  kemudahaan  dalam menggunakan  suatu  system  maka  tentunya  tingkat  penggunaan  suatu  system  tersebut juga akan semakin tinggi. Wahyuningtyas & widiastuti (2015:113)

## 5. Pengambilan Keputusan Pembelian
Menurut Kotler dan Armstrong (2008:181) indikator keputusan pembelian adalah sebagai  berikut:  a)  Kemantapan  membeli  setelah  mengetahui  informasi  produk.  b) Memutuskan  membeli  karena  merek  yang  paling  disukai.  c)  Membeli  karena  sesuai dengan keinginan dan kebutuhan. d) Membeli karena mendapat rekomendasidari orang lain.

## Gambar.1 Model Penelitian

## METODE
Intrumen  pengukur  seluruh  variabel  pada  penelitian  ini  menggunakan  kuesioner, disampaikan kepada responden untuk dapat memberikan pernyataan yang sesuai dengan apa yang dirasakan dan dialaminya. Kuesioner sebagai intrumen harus memenuhi pernyaratan utama yaitu valid dan realibel.
Uji  validitas  dipergunakan  untuk  membuktikan  bahwa  kewajaran  elemen-elemen  di dalam  suatu  daftar  pertanyaan  dalam  mendefinisikan  suatu  variabel  tertentu.  Daftar pertanyaan ini pada umumnya mendukung suatu kelompok variabel tertentu. Uji validitas alangkah baiknya diterapkan pada setiap elemen pertanyaan dan di uji validitasnya. Hasil r hitung,  kita  bandingkan  dengan  r  tabel  dimana  df=n-2  dengan  sig  5%.  apabila  r  tabel  <  r hitung maka valid. (Sofyan Yamin, 2009).
Analisis  data  pada  penelitian  ini  bersifat  kuantitatif,  dengan  Analisa  statistic  regresi linear  berganda  dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah  ditetapkan  dan  diolah datanya menggunakan software SPSS Versi 25.
Hipotesis penelitian ini akan di lakukan pengujian dengan menggunakan uji parsial (uji t), utuk menguji tingkat signifikan dari pengaruh variabel independen secara parsial terhadap variabel dependen. Uji t dilakukan dengan cara membandingkan nilai t-hitung dengan t-tabel. Nilai  t-hitung  dapat  dilihat  dari  hasil  pengolahan  data  Coefficients.  Taraf  nyata  yang digunakan  adalah  α  =0,05  atau  5%.  Nilai  thitung  dibandingkan  t -tabel  dengan  ketentuan sebagai berikut ini : Apabila t-hitung > t-tabel , maka H0 ditolak dan Ha diterima Apabila t- hitung < t-tabel , maka H0 diterima dan Ha ditolak

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  juga  dilakukan  untuk  seluruh  responden  di  penelitian  ini  yaitu sejumlah  122  responden.  Nilai  Alpha  Cronbach lebih  besar  dari  0,600,  yang  berarti  kelima variabel dinyatakan Reliable atau memenuhi persyaratan.
Tabel 2. Uji Normalitas
Diketahui  bahwa  nilai  signifikansi Asiymp.Sig  (2-tailed)  sebesar  0.084 lebih  besar  dari 0,05. Maka sesuai dengan dasar pengambilan keputusan dalam uji normalitas kolmogorov- smirnov  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa  data  berdistribusi  normal.  Dengan  demikian, asumsi atau persyaratan normalitas dalam model regresi tidak terpenuhi.
Tabel 5. Uji Multikolinearitas
Hasil penelitian di atas dapat dilihat bahwa nilai Tolerance pada variabel bebas penelitian ini memiliki nilai yang lebih besar dari 0,10, serta nilai Variance Infation Factor (VIF) lebih kecil dari 10,00, sehingga dapat kita tarik kesimpulan behwa tidak terjadi multikolinearitas antarvariabel bebas pada model regresi penelitian ini.
Tabel 6. Uji Heteroskendastisitas
Dalam penelitian ini, peneliti dalam menguji terjadi heteroskedastisitas atau tidak adalah dengan menggunakan uji Glejser. Pada uji heteroskedastisitas dengan uji Glejser ini, apabila nilai Sig. (signifikansi) dari seluruh variabel penjelas tidak ada yang signifikan secara statistik (p  >  0,05),  maka  dapat  dikatakan  model  persamaan  regresi  tidak  mengalami heteroskedastisitas.  Berdasarkan  hasil  uji  heteroskedastisitas  tabel  di  atas  dapat  diketahui bahwa nilai Sig, dari masing-masing variabel adalah sebesar 0.901 untuk variabel Harga, 0.273 untuk  variabel  Kualitas  Produk,  0,973  untuk  variabel  Promosi  dan  0,553  untuk  variabel Kemudahan  Penggunaan.    Dari  hasil  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan,  bahwa  model persamaan  regresi  tidak  mengalami  heteroskedastisitas.  Hal  ini  dikarenakan  nilai  dari masing-masing variabel tidak signifikan, atau nilai Sig. lebih > 0.05.
Tabel 7. Uji Linearitas
Dari  outpot  di  atas,  diperoleh  nilai  deviation  from  Linearity  Sig.  dari  semua variabel (X) lebih besar dari 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa ada hubungan linear secara signifikan antara semua variabel (X) dengan variabel (Y). Dari output diatas, diperoleh nilai F hitung  lebih  kecil  dari  nilai  F  tabel  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  ada  hubungan  linear secara signifikan antara semua variabel (X) dengan variabel (Y).
Tabel 8. Analisis Regresi Berganda
Hasil perhitungan regresi linear berganda pada penelitian ini menunjukkan hubungan antara  variabel  Independent  dan  variabel  dependen  yang  dapat  dirumuskan  dalam persamaan berikut ini Y = 0,415 + 0,143X1 + 0,179X2 + 0,364X3 + 0,203X4.
Angka yang dihasilkan pada persamaan di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Konstanta  sebesar  0,415  bernilai  Positif  artinya  jika  skor  variabel  harga  (X1),  kualitas produk (X2), promosi (X3), dan kemudahan penggunaan (X4) dianggap ada, maka skor Pengambilan Keputusan (Y) akan semakin meningkat.
b. Koefesien regresi variabel harga (X1) sebesar 0,143 artinya jika variabel Independent lain nilainya  tetap  dan  variabel  harga  mengalami  kenaikan  satuan,  maka  Pengambilan Keputusan  (Y)  akan  mengalami  peningkatan  0,143.  Koefesien  bernilai  positif  artinya terjadi hubungan positif antara variabel harga dengan Pengambilan Keputusan, semakin naik harga maka semakin turun Pengambilan Keputusan.
c. Koefesien  regresi  variabel  kualitas  produk  (X2)  sebesar  0,179  artinya  jika  variabel Independent lain nilainya tetap dan variabel kualitas produk mengalami kenaikan satuan, maka Pengambilan Keputusan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,179. Koefesien bernilai positif artinya terjadi hubungan positif antara variabel harga dengan Pengambilan Keputusan,  semakin  naik  kualitas  produk  maka  semakin  meningkat  Pengambilan Keputusan.
d. Koefesien regresi variabel promosi (X3) sebesar 0,364 artinya jika variabel Independent lain nilainya tetap dan variabel promosi mengalami kenaikan satuan, maka Pengambilan Keputusan  (Y)  akan  mengalami  peningkatan  sebesar  0,364.  Koefesien  bernilai  positif artinya terjadi hubungan positif antara variabel harga dengan Pengambilan Keputusan, semakin naik promosi maka semakin meningkat Pengambilan Keputusan.
e. Koefesien  regresi  kemudahan  penggunaan  (X4)  sebesar  0,203  artinya  jika  variabel Independent  lain  nilainya  tetap  dan  variabel  kemudahan  penggunaan  mengalami kenaikan satuan, maka Pengambilan Keputusan (Y) akan mengalami peningkatan sebesar 0,203.  Koefesien  bernilai  positif  artinya  terjadi  hubungan  positif  antara  variabel  harga dengan Pengambilan Keputusan, semakin naik kemudahan penggunaan maka semakin meningkat Pengambilan Keputusan.
Tabel 9. Koefisien Determinasi R²
Hasil  olah  data  yang  diperoleh  dari  nilai  Adjusted  R  Square bernilai  0,504.  Ini  berarti persentase  dari  variabel  pengambilan  keputusan  dalam  model  regresi  sebesar  50,4%,  atau variasi  variabel  pengambilan  keputusan  dapat  diterangkan  oleh  variasi  variabel  kualitas produk,  promosi  dan  penggunaan  kemudahan  sebesar  50,4%,  sedangkan  sisanya  sebesar 49,6% diterangkan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini.
Tabel 10. Uji F Simultan
1. Berdasarkan Nilai Signifikansi (Sig.)
a. Berdasarkan tabel output SPSS "Coefficients" di atas diketahui nilai Signifikansi (Sig) variabel harga (X1) adalah sebesar 0,085. Karena nilai Sig. 0,085 >  probabilitas 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa H1 atau hipotesis pertama ditolak. Artinya tidak ada pengaruh Harga (X1) pengambilan keputusan (Y).
b. Berdasarkan tabel output SPSS "Coefficients" di atas diketahui nilai Signifikansi (Sig) variabel  kualitas  produksi  (X2)  adalah  sebesar  0,032.  Karena  nilai  Sig.  0,032  < probabilitas 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa H2 atau hipotesis kedua diterima. Artinya ada pengaruh kualitas produksi (X2) pengambilan keputusan (Y).
c. Berdasarkan tabel output SPSS "Coefficients" di atas diketahui nilai Signifikansi (Sig) variabel promosi (X3) adalah sebesar 0,000. Karena nilai Sig. 0,000 < probabilitas 0,05, maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H3  atau  hipotesis  ketiga  diterima.  Artinya  ada pengaruh kualitas produksi (X3) pengambilan keputusan (Y).
d. Berdasarkan tabel output SPSS "Coefficients" di atas diketahui nilai Signifikansi (Sig) variabel kemudahan penggunaan (X4) adalah sebesar 0,002. Karena nilai Sig. 0,002 < probabilitas 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa H4 atau hipotesis keempat diterima. Artinya ada pengaruh kemudahan penggunaan (X4) pengambilan keputusan (Y).
2. Perbandingan Nilai t hitung dengan t tabel
a. Berdasarkan output SPSS di atas diketahui nilai t hitung variabel harga adalah sebesar 1,737. Karena nilai t hitung 1.737 < t tabel 1,981, maka dapat disimpulkan bahwa H1 atau  hipotesis  pertama  ditolak.  Artinya  tidak  ada  pengaruh  harga  (X1)  terhadap pengambilan keputusan (Y).
b. Berdasarkan  output  SPSS  di  atas  diketahui  nilai  t  hitung  variabel  kualitas  produk adalah sebesar 2,176 Karena nilai t hitung 2,176 > t tabel 1,981, maka dapat disimpulkan bahwa H2 atau hipotesis kedua ditrima. Artinya ada pengaruh kualitas produk (X2) terhadap pengambilan keputusan (Y).
c. Berdasarkan  output  SPSS  di  atas  diketahui  nilai  t  hitung  variabel  promosi  adalah sebesar 4,986 Karena nilai t hitung 4,986 > t tabel 1,981, maka dapat disimpulkan bahwa H3  atau  hipotesis  ketiga  ditrima.  Artinya    ada  pengaruh  harga  (X3)  terhadap pengambilan keputusan (Y).
d. Berdasarkan  output  SPSS  di  atas  diketahui  nilai  t  hitung  variabel  kemudahan penggunaan adalah sebesar 3,100 Karena nilai t hitung 3,100 > t tabel 1,981, maka dapat disimpulkan  bahwa  H4  atau  hipotesis  keempat  diterima.  Artinya  ada  pengaruh kemudahan penggunaan (X4) terhadap pengambilan keputusan (Y)

## PENUTUP
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan dari penelitian ini, yaitu sebagai berikut:
1. Berdasarkan analisis data terbukti bahwa berpengaruh positif dan tidak segnifikan antara Variabel harga pada pengambilan keputusan. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi tingkat harga  yang  diberiakan,  maka  semakin  meningkat  terhadap  pengambilan  keputusan begitu pula sebaliknya.
2. Berdasarkan  analisis  data  terbukti  bahwa  berpengaruh  positif  dan  signifikan  antara variabel  kualitas  produksi,  promosi,  dan  kemudahan  penggunaan  pada  pengambilan keputusan.  Hal  ini  berati  bahwa  semakin  tinggi  kualitas  produksi,  promosi  dan kemudahan  penggunaan  yang  di  berikan,  maka  semakin  meningkat  terhadap pengambilan  keputusan.  Ketiga  variabel  ini  sangat  dominan  berpengaruh  kepada pengambilan keputusan yang bernilai 50,4%.
Dari  hasil  data  keseluruhan  terbukti  bahwa  variabel  harga  tidak  dominan  terhadap pengambilan  keputusan  yang  bernilai  49,6%.  Hal  ini  bisa  digunakan  untuk  penelitian selanjutnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Cahya, A. D., Aqdella, F. A., Jannah, A. Z., & Setyawati, H. (2021). Memanfaatkan Marketplace Sebagai Media Promosi Untuk Meningkatkan Penjualan Di Tengah Pandemi Covid- 19. Scientific  Journal  Of  Reflection:  Economic,  Accounting,  Management  and Business, 4(3), 503-510.
Chandra  Putra  Kusniadi.  (2020)  Pengaruh  Digital  Marketing  di  Era  Pandemi  Terhadap Pengembangan UMKM di Kota Manado Provinsi Sulawesi Utara.
Daryanto,  Ismanto  Setyobudi,  Konsumen  dan  Pelayanan  Prima,  Penerbit  Gava  Media, Yogyakarta, 2014, hal. 101 Harga adalah patokan nilai tukar kesepadanan dari suatu produk dengan menggunakan ukuran uang.
Damasta,  M.  I.,  &  Widayanto,  W.  (2018).  Pengaruh  Kemudahan  Transaksi  Dan  Shopping Convenience  Terhadap Customer  Satisfaction Melalui  Keputusan Pembelian  Dalam Transaksi Belanja Online (Studi pada Mahasiswa FISIP Undip Pengakses Situs Lazada. co. id). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 7 (4), 147-154.
Darma,  B.  (2021). Statistika  Penelitian  Menggunakan  SPSS  (Uji  Validitas,  Uji  Reliabilitas,
Regresi Linier Sederhana, Regresi Linier Berganda, Uji t, Uji F, R2). Guepedia.
Haryadi, R. N., Rojali, A., & Fauzan, M. (2021). Sosialisasi Penggunaan Online Shop berbasis Website di UMKM Cimanggis. Jurnal Pengabdian Masyarakat Madani (JPMM) , 1 (1), 10- 16.
Han,  D.,  &  Vanomy,  A.  E.  (2022).  Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  intensi implementasi  e-money  dalam  transaksi  usaha  pada  pedagang  asongan  untuk meningkatkan  cashless  society  di  batam. PROFIT:  JURNAL  ADMINISTRASI BISNIS, 16(2), 158-173.
Muzdalifah,  L.,  Novie,  M.,  &  Zaqiyah,  S.  (2020,  October).  Pemberdayaan  Pelaku  UMKM Menuju UMKM Go-Digital di Era Pandemi Covid 19 dan Era New Normal Bagi Pelaku UMKM Sidoarjo. In Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF) (Vol. 4, pp. 2200- 2208).
Penelitian  oleh  Dyah,  et  al  (2017)  menyimpulkan  bahwa  terjadi  peningkatan  omzet  pada UMKM UD. Sherly dan UD. Bahwa kualitas produk merupakan suatu kemampuan produk dalam melakukan fungsi-fungsinya
Sati, R. A. S., & Ramaditya, B. B. A. (2020). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan,  Kepercayaan  Dan  Persepsi  Risiko  Terhadap  Minat  Menggunakan  E- Money (Studi Kasus Pada Konsumen Yang Menggunakan Metland Card)/Effect Of Perception Of Benefits, Easy Perception Of Use, Trust And Risk Perception Towards Interest  Using  E-Money  (Case  Study  Of  Consumers  Who  Use  The  Metland Card). Pengaruh  Persepsi  Manfaat,  Persepsi  Kemudahan  Penggunaan,  Kepercayaan  Dan Persepsi Risiko Terhadap Minat Menggunakan E-Money (Studi Kasus Pada Konsumen Yang Menggunakan Metland Card) .
Wahirayasa, C. G., & Kusuma, A. G. A. A. (2018). Peran E-Marketing Dalam Memediasi Pengaruh Orientasi Pasar Terhadap Kinerja Bisnis (Doctoral dissertation, Udayana University).
.