## KEMAMPUAN BERBAHASA INGGRIS MAHASISWA S E K O L A H  T I N G G I PARIWISATA NUSA DUA  B A L I YANG
M E N G I K U T I INTERNSHIP PROGRAM PADA INDUSTRI

## PARIWISATA DI  B A L I
NI  K A D E  J U L I  R A S T I T I A T I julirastiti@gmail.com
L U K I A  Z U R A I D A lukiazuraida@gmail • com
I N D A H  K U S U M A R I N I indahnusabakti@gmail.com
R A T R I  P A R A M I T H A mita_ratri@yahoo.com
T E G U H  H A D I  S U K A R N O teguhhadisukamo@yahoo.com
L U H NYOMAN  T R I  L I L A S A R I komangll4_lila@yahoo.com
Unit Pelayanan Bahasa Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali J l . Dharmawangsa, Kampial, Nusa Dua. Telp. (0361) 773537

## A B S T R A C T
The research aimed at knowing and analyzing the competence of English language of the students of Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali (STPNB) who joined the internship training program in hospitality industries in Bali. To meet the research objectives, the questionnaires were delivered to 50 respondents. The other method utilized was interview to staff of tourism industries who supervised the students. The data were then analyzed quantitatively based on Likert Scale, and qualitatively on the basis of the theory and concept of English language competency. The research found out that the overall English language competence of STPNB's students who joined the internship training program was good. The specific results were that the competence ofspeaking and reading were good, while the competence of listening and writing were fair. The implication of these research findings are the English language teaching in STPNB has to provide more practice on listening and writing aspects.
Keywords: English language competence, internship program, and tourism industry
RASTITIATI, DKK: KEMAMPUAN  B E R B A H A S A  I N G G R I S  M A H A S I S W A S E K O L A H TINGGI  P A R I W I S A T A N U S A D U A B A L I  Y A N G MENGIKUTI ; N T £ R N S H / P  P R O G R A M PADAINDUSTRIPARIWISATADI BALI

## A B S T R A K
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji kompetensi berbahasa Inggris bagi mahasiswa Sekolah Tinggi Pariwisata Nusa Dua Bali (STPNB) yang mengikutiprogram training di industripariwisata di Bali. Data diperoleh melalui kuesioner yang diberikan kepada 50 responden serta melalui interview terhadap beberapa narasumber yang berkompeten mengetahui kualitas berbahasa Inggris mahasiswa STPNB tersebut. Data kemudian diolah dan dianalisa secara kuantitatif menggunakan skala Likert dan secara kualitatif sesuai dengan teori dan konsep kompetensi berbahasa Inggris. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan kemampuan berbahasa Inggris mahasiswa yang mengikuti program internship adalah baik. Secara spesifik, hasilyangdiperolehmenunjukkan bahwa kompetensi berbicara dan membaca mereka baik, namun kompetensi mendengarkan dan menulis mereka cukup. Jadi implikasi dari hasil penelitian ini diharapkan dosen/pengajar menambah praktek listening dan writing dalam proses pembelajarannya.
Kata Kunci: Kompetensi berbahasa Inggris, Program praktik kerja nyata, industry pariwisata

## L A T A R B E L A K A N G
T u j u a n utama (the ultimate goal) pengajaran bahasa adalah agar pembelajar mampu memakai bahasa yang dipelajari dalam komunikasi. Demikian halnya dengan bahasa Inggris, dalam pendidikan foraial di Indonesia, bahasa Inggris dimasukkan dalam kurikulum dan ditetapkan sebagai mata pelajaran wajib di institusi pendidikan menengah pertama dan pendidikan menengah atas. Sedangkan di perguruan tinggi, bahasa Inggris juga dimasukkan dalam kurikulum, namun bobot sksnya tidak sebesar bobot sks di sekolah-sekolah menengah. Dimasukkannya bahasa Inggris dalam kurikulum pendidikan di Indonesia adalah karena bahasa Inggris ditetapkan sebagai bahasa intemasional, y a k i i i sebagai media  k o m u n i k a s i formal antamegara dan antarbangsa.
Implementasi dari misi yang ditetapkan oleh  S T P N B dapat dirumuskan tujuan sebagai berikut: (1) menghasilkan lulusan yang profesional dan berdaya saing intemasional; (2) menghasilkan karya ilmiah yang berdaya saing intemasional; (3)
meningkatkan kompetensi, daya saing, dan p r o d u k t i f i t a s  m a s y a r a k a t  d i  b i d a n g kepariwisataan; (4) terjalinnya kerjasama dengan p a r a  p e m a n g k u  k e p e n t i n g a n  d a l a m pengembangan pembangunan kepariwisataan daerah, nasional dan intemasional; dan  ( 5 ) terwuj udnya tata kelola birokrasi yang baik.
Untuk menghasilkan lulusan yang mampu bersaing secara intemasional, salah satu mata kuliah yang diberikan secara wajib oleh setiap program studi adalah Bahasa Inggris.
Untuk mencapai tujuan pengajaran, tentu dosen pengampu men>iapkan modul atau bahan ajar,memberikan aktivitas-aktivitas yang elatih kemampuan mendengar, berbicara, membaca dan menulis, serta mengimplementasikan berbagai macam metode atau teknik yang memberikan kesempatan kepada mahasiswa untuk praktek b e r k o m u n i k a s i , di antaranya: role play, discussion, debat dan presentasi Mahasiswa yang telah menyelesaikan program pendidikannya pada program studi masing-raasing (para lulusan  S T P N B ) tentu
diharapkan mampu berbahasa Inggris secara aktif, baik secara lisan maupun tulisan di tempat kerja (hotel, villan, restoran, agen peijalanan, destinasi wisata dll). Kemampuan ini tentu haiais dapat mencapai standard atau ketentuan- ketentuan yang ditetapkan oleh pengguna. Para lulusan tersebut mampu berkomunikasi dengan bahasa Inggris yang meliputi kemampuan mendengar, berbicara, membaca dan menulis.
D a l a m penelitian terdahulu tentang kesalahan berbahasa Inggris ragam lisan pada mahasiswa  D i p l o m a 111 Semester  E n a m , memberikan informasi bahwa secara umum mahasiswa  m a s i h melakukan kesalahan- kesalahan mendasar (basic mistakes). H a l ini adqlah salah satu indikator bahwa mahasiswa belum mencapai tujuan pengajaran bahasa Inggris yang ditetapkan. Apabila dibandingkan dengan  h a s i l tes masuk bahasa  I n g g r i s , mahasiswa yang telah belajar bahasa Inggris tiga tahun,  d a n  b a h k a n empat  t a h u n  t i d a k menunjukkan kemajuan kompetensi yang signifikan.
Terkait dengan kompetensi bahasa Inggris mahasiswa  S T P N B , para users, khususnya Training Manager hotel-hotel berbintang 4 (empat) dan 5 (lima) menyampaikan masukan atau komentamya kepada Kasubbag Pendidikan dan Kerjasama bahwa secara umum kompetensi mahasiswa  S T P N B yang melaksanakan program training di hotel-hotel tersebut masih perlu ditingkatkan.
Berdasarkan uraian di atas, maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah:" bagaimana kompetensi baliasa Inggris mahasiswa  S T P N B yang mengikuti program internship di  B a l i ? "
Sebagai sekolah vokasional bidang pariwisata, kompetensi bahasa Inggris lulusan dari  S T P N B diharapkan mencapai level yang bisa digunakan untuk berkomunikasi dengan baik. Oleh karena itu penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mengkaji kompetensi Bahasa Inggris mahasiswa S T P N B terutama yang sedang melaksanakan program training pada industri pariwisata di Bali.

## K A J I A N P U S T A K A

## Kompetensi
Kompetensi dapat didefinisasikan sebagai kemampuan yang dapat dilakukan peserta didik yang mencakup pengetahuan, keterampilan, dan perilaku. Standar adalah arahan atau acuan bagi pendidik tentang kemampuan dan keterampilan yang menjadi fokus proses pembelajaran dan penilaian. Jadi standar kompetensi adalah batas dan arah kemampuan yang hams dimiliki dan dapat dilakukan peserta didik setelah mengikuti proses pembelajaran suatu mata pelajaran tertentu. Sesuai dengan pengertian tersebut, standar kompetensi bahasa Inggris adalah kompetensi yang hams dimiliki oleh siswa sebagai hasil dari mempelajari bahasa Inggris. Untuk mata kuliah bahasa Inggris di  S T P N B , merumuskan standard bahasa Inggris mahasiswa sbb : 1) mahasiswa semester 6 pada program  D 3 diharapkan sudah mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan predikat cukup. Mereka sudah memiliki kemampuan tata bahasa dan kosa kata yang memadai untuk membaca dan berbicara tentang banyak topik yang luas. Mereka j uga sudah memiliki pengertian tentang irama dan ragam dalam berbahasa dan mampu menilai serta memperbaiki pengucapan mereka sendiri. Mereka sudah mempelajari semua tenses utama serta  m a m p u membuat  k a l i m a t , pertanyaan, dan klausa dalam tenses tersebut. Mereka sudah memulai mempelajari frasa kata kerja dan kata bantu. Tingkat kemampuan ini setara dengan skor  4 . 5 - 5 . 5 pada  l E L T S . 2) Mahasiswa semester 8 pada program  D . I V dan S I  d i h a r a p k a n  m e m i l i k i  k e m a m p u a n menggunakan bahasa Inggris secara efektif tetapi belum sempuma. Mereka mampu berbicara dengan hampir fasih dan hampir sepenuhnya akurat. Situasi sehari-hari dalam lingkungan berbahasa Inggris tidak mengkhawatirkan mereka. Apabila mereka tidak tahu sebuah kata masih dapat dijelaskan dengan cara tertentu, memiliki cukup pengetahuan tentang ungkapan idiom, frasa kata kerja, dan ekspresi-ekspresi
INTERNSHIP  P R O G R A M PADA INDUSTRI PARIWISATA DI BALI
pergaulan. Merekapun sudah mempelajari semua tenses utama dalam bahasa Inggris. Tingkat kemampuan ini setara dengan skor  5 . 5 - 6 . 5 p a d a l E L T S .

## Tingkat Kemampuan Bahasa Inggris
Terdapat beberapa pengkategorian tingkat kemampuan bahasa Inggris untuk bukan penutur asli. Bentuk pengkategorian beragam dan belum ada satu sistem yang diakui secara intemasional. D i  S T P N B sendiri menggunakan sistem pengkategorian dengan berpedoman pada Pergamon dan British Council  M P l Performense L e v e l s , Language Centre, B P L P ,  B a l i . Pengkategorian tingkat kemampuan berbicara bahasa Inggris didasarkan pada inteipretasi skor ke dalam kategori dan tingkatannya. Terdapat sepuluh tingkat kemampuan berbicara bahasa Inggris, sebagai berikut: 1 .Kategori satu -.Non speaker atau bukan pembicara yang tidak b e r k o m u n i k a s i secara fungsional dalam bahasanya Mereka pada tingkat non user dan berada dalam ban 1. Skor anatara 1 - 5 dari 100 skor tertinggi .2. Kategori dua : Mereka dideskripsikan sebagai Intermittent speaker atau pembicara yang masih terbata-bata. Kategori ini termasuk pada tingkat Beginner atau pemula dan ada pada ban 2 dengan skor 6 - 2 0 dari 100 skor tertinggi. 3. Kategori tiga : dideskripsikan sebagai Extremely limited speaker. Kategori ini termasuk pada tingkat Lower elementary dan dalam ban 3 dengan skor 2 1 - 3 5 dari 100 nilai tertinggi. 4.Kategori empat
•.Limited speaker. Tingkat ini disebut Upper elementary dan dalam ban 4dengan skor 30 - 45 dari 100 skor tertinggi. 5. Kategori lima : Reasonable speaker. Kategori ini masuk dalam tingkat Lower intermediate dan dalam ban 5 dengan skor  4 6 - 5 5 dari 100 skor tertinggi. 6. Kategori enam : Good speaker. Kategori ini termasuk dalam tingkat Intermediate dan dalam
ban 6 dengan skor 56 - 65 dari 100 skor tertinggi. 7. Kategori tujuh: Very Good Speaker. Kategori ini tennasuk dalam tingkat Upper Intermediate, dalam ban 7 dengan skor 66 - 75 dari 100 skor tertinggi. 8.  K a t e g o r i delapan: Excellent Speaker. Kategori ini masuk dalam tin^at Advance dan dalam ban 8 dengan skor 76 - 85 dari 100 skor tertinggi. 9. Kategori sembilan : Near Expert Speaker.Kalegovi ini termasuk dalam tingkat Near native speaker dan dalam ban9 dengan skor 86 - 95 dari 100 skor tertinggi. 10. Kategori sepuluh .ExpertSpeaker. Kategori ini termasuk dalam tingkat Native speaker competence dan dalam ban 10 dengan skor  9 6 - 100 dari skala 100.

## Tes, Pengukuran, Penilaian dan Evaluasi
Tes digunakan sebagai alat atau media untuk memperoleh informasi tentang orang lain. Pengukuran digunakan untuk memberi angka pada karakteristik tertentu yang dimiliki oleh orang, hal, atau obyek yang diambil dari sebuah tes. Sedangkan penilaian digunakan untuk mengambil keputusan berdasarkan data-data yang diperoleh berdasarkan pengukuran sebelumnya
B . Ruang lingkup penilaian lebih sempit dan biasanya hanya terbatas pada salah satu komponen atau aspek saja, seperti prestasi belajar. Pelaksanaan penilaian biasanya dilakukan dalam konteks internal. Ruang lingkup evaluasi lebih luas, mencangkup semua komponen dalam suatu sistem-dan dapat dilakukan tidak hanya pihak internal tetapi juga pihak ekstemal.Evaluasi dan penilaian lebih bersifat komprehensif yang meliputi pengukuran, sedangkan tes merupakan salah satu alat (instrument) pengukuran. Pengukuran lebih membatasi pada gambaran yang bersifat kuantitatif (angka-angka) tentang kemajuan belajar peserta didik, sedangkan evaluasi dan penilaian lebih bersifat kualitatif.

## Hubungan Tes, Pengukuran, Penilaian dan Evaluasi
Hubungan antara tes, pengukuran, dan evaluasi adalah sebagai berikut. Evaluasi belajar barn dapat dilakukan dengan baik dan benar apabila menggunakan mfonnasi yang diperoleh melalui pengukuran yang menggunakan tes sebagai alat ukumya. Akan tetapi tentu saja tes hanya mempakan salah satu alat ukur yang dapat digunakan karena informasi tentang hasil belajar tersebut dapat pula diperoleh tidak hanya melalui leg, namun j uga bisa menggimakan alat ukur non tes seperti observasi, skala rating, dan Iain-lain.
Beberapa kriteria tes yang baik dapat diilraikan Sebagai berikut:  ( 1 )  V a l i d i t a s ( K e t e p a t a n ) ; Suatu alat pengukur dapat dikatakan alat pengukur yang valid apabila alat pengukur tersebut dapat mengukur apa yang hendak diukur secara tepat.  ( 2 ) R e l i a b i l i t a s memjuk pada konsistensi skor yang dicapai oleh orang yang sarna ketika diuji ulang dengan tes yang sama pada kesepatan yang berbeda, atau dengan seperangkat butir-butir ekuivalen yang berbeda, atau pada kondisi pengujian yang berbeda. (3) Objektivitas; Suatu tes dikatakan obyektif  j i k a tes tersebut diajukan kepada beberapa penilai, tetapi memberikan skor yang sama, untuk disiapkan kunci jawaban {scarring key). (4) Memiliki discrimination power (daya pembeda); Tes yang dikatakan baik apabila mampu membedakan anak yang pandai dan anak yang bodoh.  ( 5 ) Mencakup ruang lingkup {scope) yang sangat liias dan rnenyehinih; Tes yang baik harus memiliki komphrehensi veenes, ini akan menyisihkan siswa yang berspekulasi dalam menempuhtes. (6) Praktis, mencakup : Mudah dipakai/diperiksa, Hemat biaya, Mudah diadministrasikan, Tidak menyorlitkan guru dan sekolah.

## P E M B A H A S A N

## Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah staf hotel yang menj adi senior atau trainer mahasiswa yang mengikuti program internship di hotel. Jabatan mereka bervariasi, seperti: Sales Executive/Director, Training Manager, Human Resources Manager, Director of Production ofEO, Kepala Seksi SDP Disparda B a l i , dan para Supervisors. Obyek penelitian adalah mahasiswa  S T P N B semester 5, dan 7 yang sedang melakukan program training di hotel atau induslri pariwisata laiiffiya yang bersenrulian langsung dengan tamu penutur bahasa Inggris. Sesuai data yang diperoleh dari  P K N  S T P N B tentang penyebaran mahasiswa training di Bali, responden menyebar di wilayah Nusa Dua, Kuta, Ubud.

## Kemampuan Berbahasa Inggris Mahasiswa STPNB Yang Mengikuti Internship Program di Industri Pariwisata
Pada penelitian ini tingkat kemampuan berbahasa Inggris mahasiswa  S T P N B yang mengikuti internship program dilihat dari 16 aspek kemampuan,yaitu:
1. Kemampuan memberikan salam
2. Kemampuan menawarkan bantuan
3. Kemampuan menjawab pertanyaan tamu
4. Kemampuan menjelaskan lasilitas di hotel, obyek wisata, tempat kerja.
5. Kemampuan berkomunikasi secara face to face tentang hal sehari-hari (daily conversation)
6. Kemampuan berkomunikasi sccara^ce to face tentang pekerjaan
7. Kemampuan memahami intruksi, informasi secara lisan.
8. Kemampuan memahami komunikasi bahasa Inggris lewat telepon
9. Kemampuan menjawab lewat telepon
10. Kemampuan menjelaskan lewat telepon
11. Kemampuan menangani komplain lewat
telepon 12. Kemampuan membaca pesan, memo, informasi
13. Kemampuan membaca laporan
14. Kemampuan menulis pesan
15. Kemampuan membalas surat secara tertulis(email dll)
16. Kemampuan membuat laporan secara
tertulis
No Kompetensi Indikator Rata- Rata '1 Berbicara Kemampuan mernberi salam 4,21 2 Kemampuan menawarkan bantuan 4,12 3 Kemampuan menjawab pertanyaan 3,80 4 Kemampuan menjelaskan fasilitas di hotel, obyek wisata  3,60 dll 5 Kemampuan berkomunikasi secara face to face tentang  3,92 kegiatan sehari-hari 6 Kemampuan berkomunikasi secara face to face tentang  3,92 pekerjaan 7 Kemampuan memahami intmksi,informasi secara lisan 4,04 8 Mendengarkan Kemampuan memahami komunikasi bahasa Inggris lewat  3,44 telepon 9 Kemampuan menjawab lewat telepon 3,48 10 Kemampuan menjelaskan lewat telepon 3,24 11 Kemampuan menangani complain lewat telepon 3,00 12 Membaca Kemampuan membaca pesan, memo dan informasi 3,68 13 Kemampuan membaca laporan 3,64 14 Menulis Kemampuan menulis pesan 3,56 15 Kemampuan membalas surat secara tertulis 3,24 16 Kemampuan membuat laporan secara tertulis 3,40 Nilai Rata-Rata 58.28/1 6=3.64
Dari Tabel 4.2 terlihat bahwa kemampuan berbahasa Inggris mahasiswa  S T P N B yang sedang mengikuti internship program secara garis besar adalah baik dengan nilai rata-rata 3.64. Dari 4 kompetensi berbahasa Inggris, kemampuan berbicara mendapat penilaian yang paling tinggi, kususnya pada variabel 1-7 dengan nilai rata-rata 3,9 (Baik).
Sedangkan yang mendapatkan penilaian kurang baik adalah variabel 8-11, dengan nilai rata-rata 3,3 (Cukup) yaitu pada kompetensi mendengarkan. Hasil penelitian secara rinci terkait ke 16 variabel tersebut diuraikan sebagai berikut:

## Kemampuan Memberikan Salam (greeting)
Variabel ini mendapatkan nilai paling tinggi dengan nilai rata-rata 4,21 (sangat baik). Hal ini mengindikasikan bahwa mahasiswa S T P N B mampu memberikan salam dalam bahasa Inggris secara langsung kepada mitra tutur.

## Kemampuan Menawarkan Bantuan
Variabel ini mendapatkan nilai B a i k dengan  n i l a i rata-rata 4,12. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasisv/a  S T P N B mampu menawarkan bantuan dalam bahasa Inggris secara langsung kepada mitra tutur.

## Kemampuan Menjawab Pertanyaan Tamu
Variabel ini mendapatkan nilai C u k u p dengan  n i l a i rata-rata 3,8. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B belum mampu menjawab pertanyaan dalam bahasa Inggris secara langsung kepada mitra tutur.
Kemampuan menjelaskan fasilitas-fasilitas di hotel, objek wisata, tempat kerja, dll
Variabel ini mendapatkan penilaian Cukup dengan nilai rata-rata 3,6. H a l ini mengin- dikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B kurang mampu menjelaskan tentang fasilitas hotel, objek wisata secara langsung kepada mitra tutur.
Kemampuan berkomunikasi secara face to face tentang hal sehari-hari (daily conversation)
Variabel ini mendapatkan penilaian Baik dengan  n i l a i rata-rata 3,92. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B mampu berkomunikasi secara face to face tentang hal sehari-hari dalam bahasa Inggris secara langsung kepada mitra tutur.
4.2.4 Kemampuan berkomunikasi secara face to face tentang pekerjaan. Variabel ini juga mendapatkan penilaian Baik dengan nilai rata- rata 3,92. H a l ini mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B mampu berkomunikasi secara face to face tentang pekerjaan dalam bahasa Inggris secara langsung kepada mitra tutur.

## Kemampuan Memahami Instruksi, Informasi secara Lisan
Variabel ini juga mendapatkan penilaian Sangat Baik dengan nilai rata-rata 4,04. Hal ini mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B mampu memahami instruksi, informasi secara lisan dalam bahasa Inggris secara langsung kepada mitra tutur.

## Kemampuan Memahami Komunikasi Bahasa Inggris Lewat Telepon
Variabel ini mendapatkan penilaian Baik dengan  n i l a i rata-rata 3,44. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B cukup mampu memahami komunikasi bahasa Inggris lewat telepon.

## Kemampuan Menjawab Lewat Telepon
Variabel ini mendapatkan penilaian Baik dengan  n i l a i rata-rata 3,48. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B mampu menjawab telepon dalam bahasa Inggris.

## Kemampuan Menjelaskan Lewat Telepon
Variabel ini mendapatkan pemlaian Cukup dengan  n i l a i rata-rata 3,24. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B kurang mampu menjelaskan suatu hal kepada tamu melalui telepon.
RASTITIATI, DKK; KEMAMPUAN  B E R B A H A S A  I N G G R I S  M A H A S I S W A S E K O L A H TINGGI  P A R I W I S A T A N U S A D U A B A L I  Y A N G MENGIKUTI

## INTERNSHIP  P R O G R A M  P A D A I N D U S T R I P A R I W I S A T A D I BALI

## Kemampuan Menangani Complaint Lewat Telepon
Variabel ini mendapatkan penilaian Cukup dengan  n i l a i rata-rata 3,00. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B kurang mampu menangani keluhan tamu yang disampaikan melalui telepon
Kemampuan Membaca Pesan, Memo, Informasi
Variabel ini mendapatkan penilaian B a i k dengan nilai rata-rata 3,68. H a l ini mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B sudah mampu membaca pesan, memo dan informasi dalam baliasa Inggris.

## Kemampuan Membaca Laporan
Variabel ini mendapatkan penilaian Baik dengan  n i l a i rata-rata 3,64. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B sudah mampu membaca laporan dalam bahasa Inggris.

## Kemampuan Menulis Pesan
Variabel ini mendapatkan penilaian Baik dengan  n i l a i rata-rata 3,56. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B sudah mampu menulis memo dalam bahasa Inggris.

## Kemampuan Membalas Surat secara
Tertulis (email, dll)
Variabel ini mendapatkan penilaian Cukup dengan  n i l a i rata-rata 3,24. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B kurang mampu membalas surat secara tertulis dalam bahasa Inggris
Kemampuan Membuat Laporan secara Tertulis
Variabel ini mendapatkan penilaian Baik dengan  n i l a i rata-rata 3,40. H a l  i n i mengindikasikan bahwa mahasiswa  S T P N B cukup mampu membuat laporan secara tertulis dalam bahasa Inggris.

## S I M P U L A N  D A N  S A R A N Simpulan
Dari hasil pembahasa di bab 4 dapat diambil simpulan bahwa Kemampuan bahasa Inggris mahasiswa  S T P N B yang mengikuti internship program di industri pariwisata kususnya di Bali mendapat penilaian Baik.
Hal ini dapat dilihat dari penilaian para responden yang merupakan atasan langsung mahasiswa yang sedang mengikuti internship program. Secara umum dapat digambarkan sbb:
1. Kemampuan Berbicara. Rata-rata skor adalah 3.94. Artinya bahwa kemampuan berbicara mahasiswa dalam bahasa Inggris termasuk Baik.
2. Kemampuan Mendengar. Rata-rata skor adalah 3.29. Artinya kemampuan mahasiswa mendengar ucapan berbahasa Inggris masuk dalam kategori Cukup.
3. Kemampuan Membaca. Rata-rata skor 3.66 yang berarti  k e m a m p u a n  m a h a s i s w a membaca dalam Balrasa Inggris adalah Baik. 4. Kemampuan Menulis. Rata-rata skor 3.4 yang artinya kemampuan mahasiswa menulis dalam Bahasa Inggris masuk kategori Baik.

## Saran
Dari hasil penelitian ini dapat dilihat kemampuan mahasiswa yang mengikuti program training dalam berbahasa Inggris masih perlu ditingkatkan. Pada variabel berbicara dan membaca mendapat nilai baik, sedangkan pada aspek mendengar dan menulis mendapat nilai cukup. Memperhatikan hal ini, mahasiswa S T P N B  m a s i h lemah pada  k e m a m p u a n mendengar dan menulis dalam bahasa Inggris. Untuk meningkatkan kemampuan mahasiswa dalam hal tersebut disarankan pengajar bahasa Inggris menambah materi dan membuat variasi d a l a m metode pembelajaran.  S e h i n g g a mahasiswa dapat lebih banyak frekuensi berlatih mendengar dan menulis dalam bahasa Inggris.

## D A F T A R P U S T A K A
Aby Farhan.  ( O n line), http://abyfarhan7. blogspot.com/2011/12/penilaian- proses-dan-hasil-belajar.html. Diakses pada 17 September 2015 http://auliaprima.student.lkip.uns.ac.id/'2011/10/
1 8 / h u b u n g a n - a n t a r a - p e n i l a i a n - pengukuran-evaluasi-dan-tes-dalam- pembelajaran-dan-skala-pengukuran- yang-digunakan/ http://evaluasipendidikan.blogspot.com/2008/ 0 3 / p e n g u k u r  a n - p e n i l a i a n - d a n evaluasi.html http://ijobaraya.wordpress.com/2010/09/21/ konsep-dasar-evaluasi-pembelaj aran/ http://wiliandalton.blogspot.com/2009/03/ pcngertian-tes-pengukuran-evaluasi- dan.html http://www.britishcouncil.or.id/tes/'ielts h t t p : / / w w w . m a s b i e d . c o m / 2 0 1 1 / 0 2 / 0 1 / pengukuran-dalam-penelitian/
Jutmini, S, dkk. 2008. Panduan Evaluasi Pembelajaran [Online]. 10. Tersedia: h t t p : / / l p p . u n s . a c . i d / d o w n l o a d / P A N D U A N % 20  E V A L U A S I % 20 P E M B E L A J A R A N . pdf [11 Okteber 2010].
Nana, Sudjana. 1990. Penilaian Hasil Proses Belajar Mengajar. Bandung :  P T Remaja Rosdakarya Pegamon and  B r i t i s h  C o u n c i l . t t h . IMPI Performance levels Language
Centre  B P L P - B a l i Ratna. 2009. pengertian dan esensi konsep evaluasi, asesmen, tes, dan pengukuran (Online).
Sedamayanti.2006.Metoc/o/og/ Penelitian. Bandung: Mandar Maju Siamik.STP Nusa Dua Bali. 2014 S u m a d i  S u r y a b r a t a .  2 0 0 3 . Metodologi Penelitian. Jakarta: PT. RajaGrafindo Persada