Available online at: https://e-journal.uniflor.ac.id/index.php/mahajana/4322

## PENDAMPINGAN PENGEMBANGAN PELAKU UMKM NASABAH BANK BTPN SYARIAH OLEH FASILITATOR PENDAMPING DI MMS MAOS
Gus Taufiequrahman*, Mutia Pamikatsih Universitas Nahdlatul Ulama Al Ghazali Cilacap, Cilacap, Indonesia *Penulis Koresponsensi, email: gtopick8@gmail.com
Received: 12/06/2024 Revised: 30/06/2024 Accepted: 30/06/2024
Abstract. The role of mentoring facilitators in developing SMEs for BTPN Syariah bank customers in MMS MAOS. MMS (Sharia Mobile Marketing) is a BTPN Syariah Bank branch office, which is placed in villages. MMS Maos is in the Maos sub-district, Cilacap district. This MMS covers 2 sub-districts, namely the Maos sub-district and the Adipala sub-district. In this MMS many customers are mothers who have MSME businesses. most of the run companies are still quite simple. For this reason, BTPN Syariah Bank collaborates with students to  assist female customers of BTPN Syariah Bank to provide  business  assistance  for  customers,  so  that  customers'  businesses  can  develop  further.  The  method  for implementing  this  activity  is  by  conducting  coaching  and  socialization  according  to  the  material  obtained  from  the customer assessment analysis and the customer will carry out a SWOT analysis to find out the obstacles experienced by the customer. Then the customer will be accompanied through material and practice. The aim of this activity is that customers  are  able  to  understand  and  directly  implement  the  results  obtained  during  mentoring,  so  that  there  is development of the customer's business.
Keywords: companion, customers, MSMEs
Abstrak . Peran fasilitator pendampingan dalam pengembangan umkm nasabah bank BTPN syariah di MMS maos. MMS  ( Mobile  Marketing  Syariah )  merupakan  kantor  cabang  dari  bank  BTPN  syariah,  yang  di  tempatkan  di  desa- desa. mms maos berada di kecamatan maos, kabupaten cilacap. MMS ini mencakup 2 kecamatan yaitu kecamatan maos  dan  kecamatan  adipala.  di  dalam  mms  ini  terdapat  banyak  sekali  nasabah  yang  merupakan  ibu-ibu  yang mempunyai usaha UMKM. dan kebanyakan usaha yang di jalankan masih terbilang cukup sederhana. untuk itu bank BTPN  syariah  bekerja  sama  dengan  pihak  mahasiswa  untuk  melakukan  pendampingan  kepada  ibu-ibu  nasabah bank  BTPN  syariah  untuk  melakukan  pendampingan  usaha  dari  nasabah,  agar  usaha  nasabah  bisa  lebih berkembang. metode pelaksanaan kegiatan ini dengan melakukan pembinaan dan sosialisasi sesuai materi yang di dapatkan  dari  analisis  assasmen  nasabah  dan  nasabah  akan  di  lakukan  analisis  SWOT  untuk  mengetahui  endala yang di alami nasabah, Kemudian nasabah akan di dampingi melalui materi dan praktek. Tujuan kegiatan ini adalah nasabah  mampu  memahami  dan  mengimplementasikan  langsung  hasil  dari  yang  di  dapatkan  selama pendampingan, sehingga ada perkembangan dari usaha nasabah.
Kata Kunci: pendamping, nasabah, UMKM
How to Cite: Taufiequrahman, G. & Pamikatsih, M. (2024). PENDAMPINGAN PENGEMBANGAN PELAKU UMKM NASABAH BANK BTPN SYARIAH OLEH FASILITATOR PENDAMPING DI MMS MAOS. Mitra Mahajana: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(2), 130-139. doi: https://doi.org/10.37478/mahajana.v5i2.4322

## PENDAHULUAN
UMKM merupakan salah satu jenis wirausha yang paling popular di kalanagn Masyarakat. UMKM adalah salah satu sektor penting dalam mendukung penumbuhan ekonomi dalam suatu negara dengan kemampuan dalam penyerapan tenaga kerja terbesar di Indonesia (Sudaryanto &  Hanim,  2002).  UMKM  merupakan  sektor  yang  di  gemari  oleh  banyak  kalangan  baik  dari remaja  sampai  orang  tua.  Usaha  Mikro  Kecil  Menengah  (UMKM)  juga  mampu  menghadapi tantangan  globalisasi  dengan  meningkatkan  inovasi  produk  dan  layanan  jasa,  pengembangan sumber daya manusia dan teknologi, serta perluasan pasar secara global (Rahman & Fauziah, 2023).  Oleh  sebab  itu,  tidak  sedikit  orang  yang  meminjamkan  modal  ke  Lembaga  keuangan hanya  untuk  membangun  usaha  UMKM.  namun  banyak  juga  yang  setelah  mempunyai  usaha akhirnya  terhenti  akibat  hambatan  dan  kesulitan  yang  di  hadapi  oleh  pelaku  usaha  dalam menjalankan usaha di bidang UMKM.
PT  Bank  BTPN  Syariah  Tbk  merupakaan  perusahaan  yang  bergerak  bidang  keuangan syariah.  Perusahaan  ini  menjadi  satu-satunya  bank  di  Indonesia  yang  berfokus  untuk
mengumpulkan  dana  dari  keluarga  golongan  sejahtera  dan  menyalurkannya  kembali  kepada keluarga prasejahtera melalui tepat pembiayaan syariah (Anggoro & Pertiwi, 2023). Salah satu syarat  menjadi  nasabah  bank  BTPN  syariah  itu  nasabah  harus  mempunyai  usaha  ataupun hendak  mempunyai  usaha,  yang  nantinya  nasabah  akan  di  beri  pembiayaan  dari  bank  BTPN syariah  untuk  membuat  dan  mengelola  usahanya.  Nasabah  bank  BTPN  syariah  ini  umumnya adalah Masyarakat prasejahtera yang biasa hidup di lingkungan desa jauh akan Pendidikan yang memadai,  bahkan  dari  analisis  swot  yang  di  lakukan  penulis  rata-rata  Pendidikan  nasabah hanya  sampai  lulus  sd.  Dan  usia  nasabah  diantara  20-60  tahun.  Kondisi  ini  tentu  sangat menyulitkan  nasabah  dalam  engelola  usaha  denan  benar,  di  samping  pengetahuan  tentang usaha  nasabah  yang  masih  sangat  minim  dan  di  tambah  adanya  setoran  uang  yang  harus  di penuhi  oleh  nasabah  dalam  dua  minggu  sekali,  yang  tentu  menyebabkan  banyaknya  frustasi dari nasabah bahkan nasabah bisa sampai menunggak. Nasabah bank BTPN syariah hanya bisa memanfaatkan  pengalaman  yang  ada  dan  tiruan  untuk  melakukan  usaha,  sehingga  dalam menjalankan usaha masih sangat tradisional.
Keterbatasan SDM usaha kecil baik dari segi pendidikan formal maupun pengetahuan dan keterampilannya  sangat  berpengaruh  terhadap  manajemen  pengelolaan  usahanya,  sehingga usaha tersebut sulit untuk berkembang dengan optimal (Adawiyah, 2013). Untuk itu pihak bank BTPN  syariah  bekerjasama  dengan  pihak  universitas  dengan  meciptakan  program pemberdayaan  nasabah  untuk  melakukan  pendampingan  terhadap  usaha  nasabah.  Fasilitator pendamping  merupakan  pemberian  pendampingan  langsung  kepada  ibu-ibu  pelaku  UMKM dalam  peningkatan  pengetahuan  dan  keterampilan  secara  terukur  dan  berkelanjutan  (Yudho Anggoro & Kartika Pertiwi, 2023). Dengan di adakan program ini di harapkan nantinya nasabah dari  bank  BTPN  syariah  mendapatkan  bimbingan  dan  pelatihan  dari  fasilitator  pendamping sehingga  nasabah  dapat  menambah  pengetahuan  dalam  berwirausaha  dan  mampu mengembangkan  usahanya  agar  lebih  berkembang. Salah  satu  alternatif  dalam  meningkatkan produktivitas  UMKM  adalah  dengan  melakukan  modernisasi  sistem  usaha  dan  perangkat kebijakannya  yang  sistemik  sehingga  akan  memberikan  dampak  yang  lebih  luas  lagi  dalam meningkatkan daya saing daerah (Kusuma, Fitria, & Dewi, 2021) .
Pendampingan  merupakan  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  kelompok  sosial  dengan melakukan  pengarahan,  pengajaran  maupun  pembinaan  dalam  kelompok  serta  dapat mengendalikan  dan  mengontrol  individu  yang  didampingi  (Ningtyas  &  Farida,  2024). Pendampingan adalah kegiatan dalam pemberdayaan masyarakat dengan menempatkan tenaga pendamping  yang  berperan  sebagai  fasilitator,  komunikator,  dan  dinamisator.  Pendampingan ini  merupakan  kegiatan  interaktif  antara  para  fasilitator  dan  nasabah  sebagai  pelaku  usaha, dalam  kegiatan  interaktif  ini  nasabah  harus  berinteraksi  secara  aktif  agar  nantinya  fasilitator mampu  menganalis  dan  memahami  kendala  yang  di  alami  nasabah,  sehingga  materi  dan praktek  yang  di  sampaikan  sesuai  dengan  kebutuhan  nasabah.  peran  pendamping  ini merupakan sebagai mentor bagi pelaku UMKM guna memberi Solusi bagi permasalahan yang dihadapi  pelaku  usaha,  khusunya  dalam  hal  ini  adalah  nasabah  bank  BTPN  syarah.  Peran Fasilitator  Pendamping  di  BTPN  Syariah  memiliki  tugas  atau  aktivitas  yang  dilakukan  untuk menjadi penghubung nasabah BTPN Syariah agar memiliki perkembangan usahanya (Rahman & Fauziah, 2023).
Dengan menggunakan analisis SWOT dan pembekalan yang di lakukan di sebelum proses pendampingan  berlangsung  program  ini  akan  memperoleh  Solusi  yang  tepat  bagi  nasabah untuk  mengembangkan  usaha  UMKM.  Dan  Ketika  fasilitator  pendamping  mengalami  kendala terkait  teknis,  proses  pendampingan,  maupun  jawaban  atas  pertanyaan  yang  di  ajukan  oleh nasabah  yang  tidak  di  ketahui  oleh  fasilitator  pendamping,  maka  fasilitator  melakukan mentoring/evaluasi  terhadap  kendala  yang  ada  dengan  para  mentornya,  sehingga  proses pendampingan  ini  bisa  berjalan  dengan  lancar.  Mobile  marketing  syariah  (mms)  maos  yang berada di kecamatan maos merupakan kantor cabang dari bank BTPN syariah yang berada di wilayah kecamatan, mms maos ini mencakup wilayah kecamatan maos dan kecamatan adipala. kecamatan  maosi  meliputi  10  desa  di  antaranya  desa  karangkemiri,  desa  karangreja,  desa klapagada, desa karangrena, desa maos kidul, desa maos lor, desa kalijaran, desa mernek, desa panisihan,desa  glempang  (Cilacap,  2022).  kecamatan  adipala  meliputi  desa  doplang,desa
kalukidi,desa  karangsari,desa  penggalang,desa  adipala,desa  adireja  kulon,  desa  adiraje  wetan, desa  adira, desa welahan wetan, desa  glempangpasir, desa  pedasong, desa  karangbenda, desa karanganyar, desa buntom, desa wlahar, desa gombolharjo (Isnaini, 2023). nasabah yang berada di  kecamatan  maos  dan  adipala  berprofesi  sebagai  pelaku  usaha  UMKM  karna  sudah  di  beri pembiayaan  dari  bank  BTPN.  sebaian  besar  nasabah  dalam  mengelola  usaha  UMKM  masih belum maksimal dan masih sangat tradisional, nasabah masih menjalankan usaha UMKM hanya seadanya  saja,  belum  memperhatikan  indikator  berwirausaha.  Sehingga  perlu  adanya  peran fasilitator  pendamping  dalam  mengembangkan  usaha  UMKM  nasabah  bank  BTPN  syariah  di MMS maos.

## METODE PELAKSANAAN
Kegiatan ini menggunakan metode kualitatif dengan pelaksaan pembinaan dan pelatihan. penelitian kualitatif sebagai penelitian yang dimaksudkan untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya pelaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain- lain secara holistik dan dengan cara deskriptif dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan  memanfaat  berbagai  metode  ilmiah  (Lexy,  2002). Metode  kuantitatif  mengasumsikan  pengetahuan  adalah  “out  there”  maka  pengetahuan  itu untuk  ditemukan,  ada  realitas  yang  dapat  diketahui  secara  fisik  oleh  peneliti  yang  terlatih (Firmansyah,  Masrun,  &  Yudha  S,  2021).  Pengumpulan  data  pada  kegiatan  ini  dengan menggunakan  hasil  wawancara  dan  melakukan  analisis  SWOT.  menurut  herdiansyah wawancara  adalah  sebuah  proses  interaksi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  setidaknya  dua orang, atas dasar ketersediaan dan dalam setting alamiah, dimana arah pembicaraan mengacu kepada  tujuan  yang  telah  ditetapkan  dengan  mengedepankan  trustsebagai  landasan  utama dalam  proses  memahami  (Kumalasari,  2016).  menurut  Jogiyanto  SWOT  digunakan  untuk menilai kekuatan-kekuatan dan kelemahan-kelemahan dari sumber-sumber daya yang dimiliki perusahaan  dan  kesempatan-kesempatan  eksternal  dan  tantangan-tantangan  yang  dihadapi (Mashuri  &  Nurjannah,  2020).  Dari  nalisis  SWOT  ini  yang  nantinya  akan  di  gunakan  sebagai data  acuan  untuk  melakukan  pendampingan.  Kegiatan  magang  dan  studi  independen bersertifikat (MSIB) yang bermitra di PT BTPN syariah Tbk. memiliki beberapa tahapan dalam prosesnya yaitu:

## 1) Tahapan persiapan
fasilitator  melakukan  persiapan  dengan  melakukan  pembekalan  yang  di  adakan  oleh  bank BTPN  syariah  guna  mengetahui  teknis  pelaksanaan  pendampingan  yang  benar.  Pihak  dari penyelenggara juga menjelaskan secara detail terkait kegiatan pendampingan mulai dari teknis di lapangan sampai tols yang di pakai fasilitator untuk melakukan pendampingan.

## 2) Tahap pelaksanaan
Pada  tahap  pelaksanan  fasilitator  melakukan  pendampingan  langsung  kepada  nasabah  bank BTPN  syariah  sebagai  pelaku  usaha  UMKM.  pendampingan  di  lakukan  4  kali  pertemuan, diantaranya:
a. Pada pertemuan pertama fasilitator melakukan perkenalan kepada nasabah sebagai pelaku usaha UMKM, dan melakukan asasmen nasabah sekaligus melakukan analisis SWOT untuk mengukur sejauh mana nasabah dalam mengelola usahanya dan untuk menentukan materi mana yang sesuai untuk di lakukan pendampingan kepada nasabah.
b. Pada  pertemuan  kedua  fasilitator  menyampaikan  materi  yang  di  dapatkan  dari  asasmen nasabah  yang  di  lakukan  pada  pertemuan  pertama.  Mahasiswa  melakukan  penyampaian matri yang ada di web yang di sediakan dari bank BTPN syariah.
c. Pada  pertemuan  ketiga  fasilitator  mendampingi  nasabah  untuk  melakukan  praktek  yang sesuai dari materi yang di dapat.
d. Pada pertemuan keempat fasilitator melakukan penutupan pendampingan dan berpamitan kepada nasabah.
3) Tahap evaluasi
Pada  tahap  ini  fasilitator  melakukan  evaluasi  dalam  kegiatan  mentoring  kepada  para  mentor yang di sediakan dari bank BTPN syariah untuk mengukur sejauh mana kegiatan pendampingan ini, dan mencari Solusi apabila terjadi kendala dalam pendampingan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan yang dilakukan ini berada di MMS maos, lebih tepatnya di kecamatan maos, di sini terdapat kantor anak cabang dari bank btpn syariah yang berlokasi di jl. Kautaman no.16 rt/rw  02/03,  kelurahan  klapagada,  kecamatan  maos,  kabupaten  cilacap,  yang  di  beri  nama mobile marketing syariah (mms) maos. Tugas dari MMS maos ini adalah menyalurkan dana dan pembiayaan  kepada  para  nasabah.  Bank  BTPN  syariah  merupakan  salah  satu  mitra  dari program  kementrian  Pendidikan  dan  budaya  (kemendikbud)  di  program  magang  dan  studi independent  bersertifikat  (MSIB)  dengan  salah  satu  lowongannya  adalah  sebagai  fasilitator pendamping. Pada lowongan ini bank BTPN syariah berkolaborasi dengan para mahsiswa untuk menjadi fasilitator pendamping bagi para nasabah. Pada umumnya nasabah bank BTPN syariah ini  merupakan  pelaku  usaha  UMKM,  jenis  usahanya  juga  berbeda-beda  di  antaranya  warung klontongan,  warung  sembako,  warung  makanan,  jualan  keliling  dan  lain-lain.  Namun,  dalam pelaksanaan usahanya nasabah kurang mampu menjalankan dengan maksimal, karna nasabah ini  hanya  mengandalkan  lingkungan  sekitar,  tidak  di  bekali  dengan  pengetahuan  ilmu berwirausaha  yang  mencukupi,  sehingga  usaha  yang  di  lakukan  oleh  nasabah  itu  tidak mengalami perkembangan, bahkan ada nasabah yang berhenti dikarnakan sudah tidak mampu lagi melakukan usaha UMKM. Konsep pendampingan usaha pada dasarnya hadir bukan untuk menjadi problem solver melainkan sebagai sarana interaktif untuk memberdayakan masyarakat miskin atau pelaku usaha dengan harapan pelaku usaha dapat meningkatkan skill yang dimiliki dan menggunakan segenap potensi sehingga mampu meningkatkan taraf hidup (Kamil, 2020).
Upaya-upaya  pemberdayaan  UMKM  yang  berorientasi  pada  peningkatan  kapasitas produksi dan peningkatan kapabilitas sumber daya manusia melalui pelatihan, pendampingan permodalan,  dan  dukungan  teknologi,  dalam  jangka  menengah  dan  panjang,  berpotensi membawa  perubahan  status  skala  usaha  dari  mikro  menjadi  kecil,  kecil  menjadi  menengah, bahkan menengah menjadi lebih besar (Nursini, 2020). Kegiatan ini berlangsung selama 5 bulan yang,  dengan  rincian  1  bulan  untuk  persiapan  dan  pembuatan  laporan  dan  4  bulan  untuk melakukan  pendampingan.  pada  pendampingan  ini  juga  dilakukan  dalam  beberapa  tahapan yaitu persiapan, pelaksanaan, dan evaluasi.

## 1) Tahapan persiapan
Pada tahapan ini fasilitator melakukan persiapan dengan mengikuti pembekalan yang di lakukan oleh bank BTPN syariah. Pada pembekalan disampaikan semua informasi tentang tata cara melakukan pendampingan dan para fasilitator juga melakukan pelatihan dari program ini, mulai  dari  bagaimana  nantinya  fasilitator  pendamping  ini  menganalisis  SWOT  nasabah, kemudian mengasasmen nasabah dan di latih menggunakan tols yang sudah di persiapkan dari bank BTPN syariah dalam melakukan pendampingan kemudian menyampaikan materi sampai melakukan  praktek.  Sehingga  fasilitator  mampu  memahami  teknis  dari  pendampingan  usaha nasabah sehingga pendampingan dapat di laksanakan dengan tepat, Pembekalan ini di lakukan secar online.
Pada  tahap  persiapan  ini  juga  para  fasilitator  di  perkenalkan  kepada  para  mentor  yang  akan ikut mendampingi fasilitator jika dalam proses pendampingan kepada nasabah terjadi kendala. Dalam  tahapan  ini  juga  mahasiswa  melakukan  kunjungan  pertama  kepada  pihak  MMS  untuk melakukan perkenalan dan meminta bantuan mengenai Alamat nasabah yang akan di damping. Di MMS mahasiswa akan bertemu dengan bussines menejer (BM) dan community officer (CO) mereka  yang  akan  menfasiitasi  bagi  para  fasilitator  pendamping  dalam  melakukan pendampingan.

## 2) Tahapan pelaksanaan
Pada  tahapan  ini  fasilitator  pendamping  melakukan  pendampingan  langsung  kerumah nasabah dengan meminta Alamat nasabah pada pihak MMS. Kegiatan ini di lakukan secara tatap muka  sehingga  para  fasilitator  bisa  melihat  langsung  proses  dari  usaha  nasabah  bank  BTPN syariah.  Kegiatan  ini  di  lakukan  selama  4  kali  pertemuan  kepada  nasabah.  dalam  4  kali pertemuan ini, nasabah mendapatkan kegiatan yang berbeda – beda sesuai metode pelaksanaan yang telah di susun. Pertemuan  pertama fasilitator  melakukan  perkenalan  kepada  nasabah  dan  membicarakan maksud  tujuan  fasilitator  dalam  kegiatan  ini.  Setelah  di  anggap  perkenalan  cukup  fasilitator mulai menganalisis usaha nasabah dengan meggunakan analisis SWOT untuk mengukur sejauh mana nasabah melakukan usaha ini. Setelah di lakukan analisis SWOT fasilitator mengasasmen
nasabah  yang  tujuannya  nasbah  ini  mendapatkan  materi  dan  praktek  yang  sesuai  dengan kebutuhan nasabah sebagai pelaku usaha UMKM. Dari sinilah bentuk interaktif nasabah kepada para  fasilitator  itu  terjadi,  nasabah  akan  menceritakan  mengenai  kendala-kendala  yang  di alaminya.  mahasiswa  juga  melihat  sekeliling  tempat  usaha  nasabah  sebagai  bentuk  analisis tempat  usaha  nasabah.  Setelah  proses  analisis  selesai  mahasiswa  membuat  jadwal  kepada nasabah untuk pertemuan selanjutnya.
Pertemuan  ke  dua mahasiswa  menyampaikan  materi  kepada  nasabah.  Kinerja  nyata  yang dihadapi oleh sebagian besar usaha terutama mikro, kecil, dan menengah (UMKM) di Indonesia yang  paling  menonjol  adalah  rendahnya  tingkat  produktivitas,  rendahnya  nilai  tambah,  dan rendahnya kualitas produk (Trihudiyatmanto, 2019). Dari hasil analisis SWOT yang dilakukan pada  saat  pertemuan  pertama, rata-rata  Pendidikan  nasabah hanya  lulusan  sd  dengan  rentan usia 20-60 tahun. dari kondisi ini para nasabah sangat di perlukan ilmu pengetahuan tentang berwirausaha  yang  benar.  Karna  selama  ini  nasabah  menjalankan  usaha  masih  sangat tradisional dan tidak meperhatikan indkator berwirausaha. Dengan mengandalkan lingkungan sekitar dan tuntutan ekonomi nasabah dengan kuat menjalankan usahanya, walaupun dengan keterbatasan  yang  ada,  nasabah  masih  tetap  bertahan  dengan  usahanya.  para  pelaku  UMKM perlu meningkatkan inovasi dan menggunakan strategi khusus serta dinamis untuk beradaptasi dengan perubahan yang terjadi agar kegiatan pemasaran dan promosi dapat terus berlangsung
Gambar 1 . Gambar dokumentasi pertemuan pertama
(Teece,  2018).  pemberian  materi  ini  sebagai  bentuk  kegiatan  pengajaran  kepada  para  pelaku UMKM untuk menentukan strategi yang tepat dalam mengelola usahanya.
Materi  ini  di  dapatkan  setelan  fasilitator  pendamping  malakukan  asasmen  kepada nasabah sehingga materi yang di berikan cocok untuk usaha nasabah. Fasilitator menyampaikan materi ini sebagai gambaran umum untuk nasabah dalam menjalankan usahanya. Penyampaian materi  dilakukan  dengan  menggunakan  power  point  yang  sudah  di  sediakan  oleh  pihak  bank BTPN  syariah.  Dalam  penyampaian  materi  fasilitator  menggunakan  Bahasa  yang  mudah  di pahami dan bisa membuat nasabah merasa nyaman agar materi yang di sampaikan benar-benar bisa  memahamkan  nasabah  dari  isi  materi  tersebut.  Di  dalam  penyampaian  materi  juga fasilitator  pendamping  juga  mencontohkan  isi  materi  dengan  jenis  usaha  yang  sudah  maju. Setelah  penyampaian  materi  selesai  fasilitator  mengajak  nasabah  untuk  berdiskusi  mengenai masalah-masalah  yang  di  hadapi,  kemudian  fasilitator  memberikan  Solusi  untuk  masalah tersebut. Penyampaian materi yang di sampaikan oleh fasilitator ini bertujuan untuk menambah pengetahuan nasabah dalam mengelola usaha, sehingga nasabah dalam menjalankan usahanya bisa  memenuhi  indikator  dari  berwirausaha,  dan  Ketika  nasabah  sudah  memenuhi  indakator dalam berusaha sudah tentu usaha nasabah akan berkembang.
Gambar 2. Gambar dokumentasi pemberian materi
Pada  pertemuan  ketiga fasilitator  mendampingi  nasabah  untuk  melakukan  praktek  dari materi  yang  di  dapatkan  pada  pertemuan  kedua.  Setelah  nasabah  mendapatkan  materi  yang sesuai, untuk mempertajam pengetahuan nasbah maka fasilitator mengadakan agenda praktek dari  materi  yang  di  dapatkan  dari  pertemuan  sebelumnya. Karna, untuk  meningkatkan  ruang lingkup penjualan, pendamping disini juga menyarankan dengan membuat stiker promosi yang dimana  hal  ini  dapat  membantu  penjual  dalam  mengenalkan  produknya  (Amanda  &  Ridho, 2023).  Praktek  ini  bertujuan  untuk  dapat  memahamkan  materi  yang  telah  di  dampingi  oleh fasilitator dan untuk membiasakan nasabah setelah pendampingan berakhir nasabah untuk bisa mandiri melakukan usaha  sesuai dengan pendampingan yang telah di jalankan. Praktek ini di sesuaikan  dengan  materi  yang  di  dapatkan  apabila  nasabah  mendapatkan  materi  identitas usaha  nasabah  akan  di  dampingi  membuat  nama  usaha  dengan  membuat  bener  usaha  atau membuat logo dari produk nasabah, dan jika nasabah mendapatkan materi tentang promosi di media sosial maka nasabah akan di bimbing dalam mengelola akun media sosial nasabah yang di gunakan untuk melakukan usaha dan mengolah kata dalam melakukan promosi di whatsapp ataupun media sosial yang lain, ataupun nasabah akan di bimbing membuat pamflet usaha. Di dalam  praktek  ini  juga  nasabah  di  ajarkan  tentang  menggunakan  aplikasi  tambahan  seperti canva untuk membuat berbagai macam logo, bener, dan falyer promosi untuk usaha nasabah.

## Gambar 3 . Gambar dokumentasi praktek materi pendampingan
Pertemuan  ke  empat mahasiswa  melakukan  penutupan  dan  mahasiswa  berpamitan  kepada nasabah. ini merupakan kegiatan terakhir yang di lakukan fasilitator kepada  nasabah. Setelah kegiatan ini di rasa cukup dan nasabah sudah bisa memahami materi, bisa mempraktekan dan bisa  mengimplementasikan  dari  kegiatan  pendampingan  yang  di  lakukan,  maka  fasilitator pendampingan  melakukan  penutupan  pendampingan  dan  memberikan  hasil  praktek  dari nasabah  yang  dilakukan  pada  pertemuan  ketiga  sebagai  bentuk  implementasi  dari  kegiatan pendampingan  selama  3x  pertemuan.  Hasil  praktek  yang  di  berikan  juga  sebagai  bentuk mendorong usaha nasabah, Contohnya nasabah di berikan bener usaha sebagi bentuk identitas dari  usaha  nasabah  dan  betuk  promosi  dari  usaha  nasabah  untuk  semakin  di  kenal  di lingkungan sekiar, ada juga yang di berikan tempelan logo untuk produk nasabah dengan tujuan orang  bisa  mengenal  produk  dari  nasabah.  Pada  pertemuan  ini  juga  fasilitator  pendamping berpamitan  kepada  nasabah  dengan  tetap  memotifasi  dan  menyemangati  nasabah  agar  terus bisa mengembangkan usahanya.
Gambar 4 . Gambar dokumentasi pemberian hasil praktek dan penutupan

## 3) Tahapan evaluasi
Proses  evaluasi  adalah  untuk  mencoba  menyesuaikan  data  objektif  dari  awal  hingga  akhir pelaksanaan program sebagai dasar penilaian terhadap tujuan program (Hasdiana, 2018). Pada tahap ini fasilitator melakukan evaluasi dengan menggunakan metode mentoring kepada para
mentor  yang  sudah  di  sediakan  oleh  pihak  bank  BTPN  syariah.  Mentoring  merupakan  suatu hubungan  interpersonal  dalam  bentuk  kepedulian  dan  dukungan  antara  seorang  yang berpengalaman dan berpengetahuan luas dengan seorang yang kurang berpengalaman ataupun yang  pengetahuannya  masih  sedikit  (Nikodemus  Thomas,  2015).  para  fasilitator  pendamping akan mendapatkan Solusi dan motifasi dari mentor dalam menjalankan pendampingan ini, serta mentor  juga  sebagai  pihak  penghubung  anatara  fasilitator  pendamping  dengan  pihak  bank BTPN syariah pusat. Tujuannya untuk mengetahui keberjalanan pendampingan yang di lakukan oleh para fasilitator, dan untuk mencari Solusi terkait kendala yang di alami oleh fasilitator pada saat  melakukan  pendampingan.  Tahap  evalasi  ini  di  lakukan  setiap  para  pendamping mengalami kendala. Tahapan evaluasi ini menggunaan system online.

## 4) Before dan after dari pendampingan
Sering  terjadi  semangat  nasabah  menjadi  berkurang  dikarenakan  frustasi  dan  ketidak mampuan dalam mengelola usaha dengan benar. Akan tetapi jika mereka memiliki mentor yang menaruh perhatian dan minat pada perkembangan pada usaha yang di jalankan, para nasabah akan menjadi kembali antusias dan bisa bertahan atau bahkan bisa mengembangkan usahanya. Peningkatan produktivitas pada UMKM akan berdampak pada perbaikan kesejahteraan rakyat, kondisi  ini  dikarenakan  UMKM  adalah  sektor  banyak  orang  mencari  sumber  kehidupan (Supriyanto, 2023).
Hasil dari kegiatan pendampingan ini merupakan nasabah sebagai pelaku  usaha  UMKM dapat mengimplementasikan apa yang sudah di dapatkan dari program pendampingan. Dengan tersampainya  materi  dan  proses  praktek  secara  maksimal  nasabah  mampu  mengembangkan usahanya. Sebagai contoh yang semulanya nasabah belum mepunyai identitas usaha setelah di lakukan  pendampingan  nasabah  sudah  mempunyai  identitas  usaha.  Hal  ini  di  buktikan  dari hasil implementasian langsung oleh nasabah berupa pemahaman dari materi yang disampaikan, kemudian nasabah bisa melakukan praktek dengan sendirinya dan adanya perubahan terhadap usaha nasabah. Dengan begitu program pendampingan ini juga dapat menjawab permasalahan yang ada di usaha nasabah. pendampingan ini juga mendapatkan nilai positif bagi para pelaku usaha  nasabah  bank  BTPN  syariah  selain  mendapatkan  jawaban  tentang  permasalahan  di usahanya, nasabah juga mendapatkan praktek secara langsung, sehingga nasabah benar – benar bisa  memahami  isi  pendampingan,  dan  mapu  menjalankan  usahanya  sendiri  setelah  program pendampingan ini selesai.
Nasabah juga akan mendapatkan paket untuk mengembangkan usahanya, sebagai contoh nasabah  akan  mendapatkan  bener  sebagai  bentuk  promosi  secara  tradisional  dari  usaha nasabah, ada juga nasabah yang di berikan logo yang di tempelkan ke produk nasabah sebagai bentuk pengenalan produk dari nasabah agar semakin di kenal di Masyarakat, dan yang lainnya menyesuaikan materi dan praktek yang di dapatkan oleh nasabah.

## Gambar 6. Gambar after dari pendampingan

## SIMPULAN DAN TINDAK LANJUT
Fasilitator pendamping bukan hanya sebagai teman bagi para ibu nasabah bank BTPN syariah, melainkan juga bisa sebagai mentor bagi para nasabah pelaku usaha UMKM dalam menjalankan usahanya. Nasabah bisa berkonsutasi terkait kendala yang di alami kemudian akan di carikan solusinya oleh fasilitator pendamping, dan nasabah kan di berikan materi serta praktek dalam pelaksanaan  pendampingan  ini.  Program  pendampingan  ini  berpengaruh  terhadap perkembangan  usaha  UMKM  yang  di  jalankan  oleh  nasabah,  ini  di  buktikan  dengan implementasi  langsung  dari  nasabah  setelah  melakukan  program  pendampingan.  Program pendampingan ini juga bisa membantu memberdayakan nasabah sebagai pelaku usaha UMKM, yang  awalnya  nasabah  belum  mengerti  tentang  menjalankan  usaha  dengan  benar  setelah  di adakan  pendampingan  ini  nasabah  mampu  mengelola  usaha  agar  lebih  berkembang.  Para nasabah  juga  akan  semakin  sadar  akan  pentingnya  mengembangkan  usaha  agar  pendapatan yang  di  hasilkan  juga  bertambah.  Pendampingan  ini  juga  memberikan  alat  untuk  nasbah melakukan promosi baik lewat secara tradisional maupun dengan menggunakan media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Adawiyah,  W.  R.  (2013,  November).  Faktor  Penghambat  Pertumbuhan  Usaha  Mikro  Kecil Menengah  (UMKM):  Studi  di  Kabupaten  Banyumas.  In Proceeding  of  International Conference Sustainable Competitive Advantage (Vol. 1, No. 1).
Amanda,  A.,  &  Ridho,  W.  F.  (2023).  Peran  Pendamping  Pada  Pentingnya  Strategi  Pemasaran UMKM Nasabah BTPN Syariah. Jurnal Pengabdian  Pada Masyarakat Indonesia , 2 (3), 86 – 92. https://doi.org/10.55542/jppmi.v2i3.694 Anggoro,  B.  Y.,  &  Pertiwi,  T.  K.  (2023).  Peran  Pendamping  Untuk  Memperluas  Akses  Pasar Nasabah BTPN Syariah Yang Berprofesi Sebagai Pelaku UMKM. KARYA: Jurnal Pengabdian Kepada  Masyarakat , 3 (2),  197-201.  Retrieved  from  https://jurnalfkip.samawa- university.ac.id/KARYA_JPM/article/view/327 Cilacap, B. P. S. K. (2022). Kecamatan Maos Dalam Angka 2021 .Cilacap: Badan Pusat Statistik Firmansyah, M., Masrun, M., & Yudha S, I. D. K. (2021). Esensi Perbedaan Metode Kualitatif Dan Kuantitatif. Elastisitas - Jurnal Ekonomi Pembangunan , 3 (2), 156 – 159. https://doi.org/10.29303/e-jep.v3i2.46
Hasdiana, U. (2018). Analisis struktur ko-dispersi indikator terkait kesehatan, pusat kesadaran subjek, dan lansia yang tinggal di rumah. Analytical Biochemistry , 11 (1), 1 – 5. Isnaini, I. (2023). Kecamatan Adipala dalam Angka Adipala Subdistrict In Figures 2023 . CIlacap: Badan Pusat Statistik
Kamil, M. (2020). Model pendidikan dan pelatihan . Bandung: Alfabeta Kumalasari, N. A. (2016). PERENCANAAN STRATEGI PROMOSI MELALUI ANALISIS SWOT PADA BISNIS  DELICY. Jurnal  Performa:  Jurnal  Manajemen  Dan  Start-up  Bisnis , 1 (2),  225 – 234.
https://doi.org/10.37715/jp.v1i2.145 Kusuma, I. L., Fitria, T. N., & Dewi, M. W. (2021). Pelatihan kewirausahaan sebagai peluang bisnis untuk  generasi  milenial  di  Soloraya  selama  masa  pandemi  COVID-19. Budimas:  Jurnal Pengabdian Masyarakat , 3 (2), 315-321. DOI: http://dx.doi.org/10.29040/budimas.v3i2.2450
Lexy, J. M. (2002). Metodologi penelitian kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya. Mashuri, M., & Nurjannah, D. (2020). Analisis SWOT Sebagai Strategi Meningkatkan Daya Saing.
JPS (Jurnal Perbankan Syariah) , 1 (1), 97 – 112. https://doi.org/10.46367/jps.v1i1.205 Nikodemus  Thomas,  M.  (2015).  Peran  Dimensi  Mentoring  Sumber  Daya  Manusia. Humaniora , 6 (4), 444 – 452. Retrieved from https://journal.binus.ac.id/index.php/Humaniora/article/download/3373/2752
Ningtyas,  A.  K.,  &  Farida,  S.  N.  (2024).  Peranan  Fasilitator  Pendamping  Untuk  Meningkatkan Pendapatan  Dan  Skill  Nasabah  Btpn  Syariah  Kec.  Wiyung  Dalam  Berwirausaha. Jurnal Akuntan Publik , 2 (1), 148-155. https://doi.org/10.59581/jap-widyakarya.v2i1.2481 Nursini,  N.  (2020).  Micro,  small,  and  medium  enterprises  (MSMEs)  and  poverty  reduction: empirical  evidence  from  Indonesia. Development  Studies  Research , 7 (1),  153 – 166. https://doi.org/10.1080/21665095.2020.1823238
Rahman,  S.  R.,  &  Fauziah,  S.  (2023).  PENDAMPINGAN  RUTIN  UNTUK  MENINGKATKAN PENDAPATAN  UMKM  NASABAH  BTPN  SYARIAH  KECAMATAN  SAWAHAN SURABAYA. KARYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , 3 (2), 192 – 196. Retrieved from https://jurnalfkip.samawa-university.ac.id/KARYA_JPM/article/view/321
Sudaryanto, S., & Hanim, A. (2002). Evaluasi kesiapan UKM menyongsong pasar bebas ASEAN (AFTA):  Analisis  perspektif  dan  tinjauan  teoritis. Jurnal  Ekonomi  Akuntansi  Manajemen , 1 (2).
Supriyanto, A. (2023). Peran Nilai-Nilai Islami Dalam Kewirausahaan Untuk Menunjang Sebuah Kinerja Bisnis. El-Hekam , 7 (1), 69 – 82. DOI: http://dx.doi.org/10.31958/jeh.v7i1.6515 Teece, D. J. (2018). Business models and dynamic capabilities. Long Range Planning , 51 (1), 40 – 49. https://doi.org/10.1016/j.lrp.2017.06.007
Trihudiyatmanto,  M.  (2019).  Membangun  minat  berwirausaha  mahasiswa  dengan  pengaruh faktor  e-commerce,  pengetahuan  kewirausahaan  dan  gender. Jurnal  Penelitian  Dan Pengabdian Kepada Masyarakat UNSIQ , 6 (2), 93 – 103. DOI: 10.32699/ppkm.v6i2.678