## Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja Karyawan di PT. Prima Utama Sukses
1) JerryMaytanius, 2) Edy Yulianto Putra
1,2) Manajemen, Universitas Internasional Batam, Batam, Indonesia Email Corresponding: jerryong50@gmail.com

## INFORMASI ARTIKEL ABSTRAK
Kata Kunci:
Kinerja Karyawan Analisis kebutuhan Feedback Karyawan Penilaian Kinerja Peningkatan Retensi Karyawan
PT Prima Utama Sukses merupakan sebuah Perusahaan yang bergerak dibidang Kontruksi dan Supplier. Perusahaan ini didirikan oleh Irvon Lianto sebagai Direktur dari PT Prima Utama Sukses.  Perusahaan  ini  didirikan  pada  tahun  2018  –  Sekarang.  Tujuannya  adalah pengembangan  tim  yang  berkualitas,  peningkatan  kinerja  karyawan,  efesiensi  operasional, meningkatkan  reputasi  baik  Perusahaan,  dan  kepuasan  karyawan.  Target  kegiatan  adalah meningkatkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  pada  perusahaan  tersebut  yang diantaranya dapat membantu perusahaan dalam menentukan kandidat karyawan baru dengan lebih  mudah,  tepat,  dan  efisien.  Teknik  pengumpulan  data  adalah  metode  observasi, wanwancara,  dan  dokumentasi.  Tahap  implementasi  dengan  langkah  analisis  kebutuhan, metrik  kinerja,  panduan  pengukuran,  jadwal  pengukuran,  data  kinerja  karyawan,  laporan kinerja karyawan, feedback karyawan, keputusan manajemen, arsip kinerja, evaluasi proses.
Kondisi setelah implementasi adalah peningkatan retensi karyawan dan kinerja karyawan.

## ABSTRACT
Keywords: Employee performance Needs analysis Employee Feedback Performance assessment Increased Employee Retention
PT Prima Utama Sukses is a company operating in the construction and supplier sector. This company was founded by Irvon Lianto as Director of PT Prima Utama Sukses. This company was  founded  in  2018  –  Present.  The  aim  is  to  develop  a  quality  team,  improve  employee performance,  operational  efficiency,  improve  the  Company's  good  reputation  and  employee satisfaction.  The  target  of  the  activity  is  to  increase  the  quality  of  human  resources  in  the company, which can help the company in determining new employee candidates more easily, precisely  and  efficiently.  Data  collection  techniques  are  observation,  interviews  and documentation methods. Implementation stage with needs analysis steps, performance metrics, measurement  guide,  measurement  schedule,  employee  performance  data,  employee performance  reports,  employee  feedback,  management  decisions,  performance  archives, process  evaluation.  The  condition  after  implementation  is  increased  employee  retention  and employee performance.
This is an open access article under the CC–BY-SA license.

## I. PENDAHULUAN
PT Prima Utama Sukses, yang didirikan pada tahun 2018 oleh Irvon Lianto sebagai Direktur, memiliki fokus utama dalam bidang konstruksi dan sebagai pemasok berbagai kebutuhan. Sejak pendiriannya hingga sekarang, perusahaan ini telah menjalankan aktivitas operasional setiap hari, dengan jam kerja untuk pekerja lapangan  berlangsung  dari  pukul  08.00  hingga  17.00,  sementara  bagian  kantor  beroperasi  dari  hari  Senin hingga Sabtu pada jam yang sama. Lokasi perusahaan berada di ruko Trikarsa Ekualita Blok 1 no 1 Pasir Putih, Batam – Kepulauan Riau. Dalam upayanya untuk meningkatkan kinerja karyawan, PT Prima Utama Sukses memandang  penting  adanya  program  pengukuran  kinerja  karyawan.  Noer  Siddik,  Subahagia  Ningsih,  and Refiza (2022) menekankan bahwa proses ini melibatkan beberapa tahap, termasuk penetapan tujuan, kriteria penilaian,  identifikasi  data  yang  dibutuhkan,  waktu  pelaksanaan,  komunikasi,  umpan  balik,  penyusunan laporan,  dan  evaluasi  akhir.  Tujuannya  adalah  untuk  membantu  perusahaan  dalam  pengelolaan  sistem pengukuran kinerja karyawan, yang pada gilirannya diharapkan memberikan dampak positif.
Menurut  Setiobudi  (2017),  langkah  awal  yang  perlu  diambil  oleh  PT  Prima  Utama  Sukses  adalah membentuk kriteria penilaian kinerja yang jelas dan terukur. Hal ini bertujuan agar karyawan dapat memahami
Jurnal Pengabdian kepada Masyarakat Nusantara (JPkMN)                                                              e-ISSN : 2745 4053 Vol. 5 No. 1, 2024 |pp: 414-418 | DOI : http://doi.org/10.55338/jpkmn.v5i1.2732
Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja Karyawan di PT. Prima Utama Sukses
dengan  jelas  harapan  yang  diberikan  kepada  mereka.  Selanjutnya,  perusahaan  dapat  menerapkan  penilaian kinerja secara langsung dengan melibatkan umpan balik dari rekan kerja, atasan, dan bawahan. Pendekatan ini memberikan  perspektif  yang  lebih  komprehensif  tentang  kinerja  karyawan.  Selain  itu,  perusahaan  dapat meningkatkan  keterampilan  dan  pengetahuan  karyawan  melalui  penyediaan  pelatihan  dan  pengembangan berkelanjutan.  Dengan  demikian,  diharapkan  karyawan  dapat  menjadi  lebih  efisien  dan  produktif  dalam menjalankan  tugas  mereka.  Terakhir,  PT  Prima  Utama  Sukses  diharapkan  dapat  membangun  budaya  kerja yang  mendukung kinerja  tinggi, dengan  fokus  pada  kolaborasi,  komunikasi,  dan penghargaan  atas  prestasi. Putra  Ritonga  &  Damanik,  (2018)  menjelaskan  bahwa  dengan  implementasi  program  ini,  diharapkan perusahaan  dapat  meraih  pengembangan  tim  yang  berkualitas,  peningkatan  kinerja  karyawan,  efisiensi operasional, meningkatkan reputasi, dan kepuasan karyawan secara keseluruhan.Penerapan sistem pengukuran kinerja karyawan yang inovatif di PT Prima Utama Sukses juga dapat memberikan manfaat dalam pengelolaan sumber  daya  manusia  secara  efektif.  Lestari,  A.  S  (2013)  menjelaskan  dengan  memanfaatkan  data  hasil evaluasi kinerja, perusahaan dapat mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan pengembangan lebih lanjut, serta merancang program pelatihan yang sesuai dengan yang dijelaskan oleh Wuwungan et al., (2019). Selain itu, pemahaman yang lebih baik tentang kekuatan dan kelemahan karyawan dapat membantu perusahaan dalam penempatan yang lebih efisien, pemilihan proyek yang sesuai dengan keterampilan individu, dan pengelolaan tim yang lebih efektif.
Sesuai  dengan  pandangan  Evita  et  al.,  (2019),  penting  untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang mendukung  kinerja  tinggi  dengan  fokus  pada  kolaborasi,  komunikasi,  dan  penghargaan  atas  prestasi. Perusahaan  dapat  mendorong  kerjasama  tim  dengan  mengimplementasikan  kebijakan  dan  praktik  yang mempromosikan  kolaborasi  antardepartemen  dan  memberikan  insentif  bagi  pencapaian  bersama.  Menurut Meutia, Bahri, and Ayudia (2022) komunikasi yang terbuka dan efektif juga dapat meningkatkan pemahaman karyawan tentang visi, misi, dan tujuan perusahaan, menciptakan rasa kepemilikan terhadap pekerjaan mereka. Andriyuan,  (2018)  menjelaskan  bahwa  dalam  jangka  panjang,  perusahaan  dapat  memonitor  perkembangan karyawan  dan  merespons  perubahan  kebutuhan  organisasi  melalui  evaluasi  kinerja  berkala.  Dengan melibatkan karyawan dalam proses evaluasi dan pengembangan pribadi mereka, PT Prima Utama Sukses dapat menciptakan budaya pembelajaran yang berkelanjutan. Menurut Putri, Subagio, and Asfi (2021) hal ini tidak hanya akan memberikan manfaat bagi karyawan secara individual tetapi juga dapat meningkatkan daya saing perusahaan  secara  keseluruhan  di  pasar  konstruksi  dan  pasokan.  Dengan  demikian,  implementasi  program pengukuran kinerja karyawan dapat menjadi landasan yang kuat untuk pertumbuhan dan keberhasilan jangka panjang PT Prima Utama Sukses.

## II. MASALAH
Dalam  perusahaan  konstruksi,  sistem  kinerja  karyawan  memainkan  peran  yang  sangat  penting  dalam mencapai  tujuan  perusahaan  dan  memastikan  proyek-proyek  berjalan  dengan  efisien  dan  efektif.  Namun, seringkali perusahaan konstruksi menghadapi berbagai masalah terkait dengan manajemen kinerja karyawan. Dalam hal ini penulis menemui permasalahan yang dialami oleh Perusahaan PT Prima Utama Sukses. 1.Salah satu permasalahan utama PT Prima Utama Sukses adalah ketidakjelasan dalam menentukan tujuan dan kriteria pengukuran.  Jika  tujuan  dan  standar  kinerja  tidak  jelas  atau  berubah-ubah,  maka  karyawan  akan  kesulitan untuk  mengukur  kemajuannya.  2.Keterbatasan  Data  :  Kadang-kadang,  data  yang  digunakan  untuk  menilai kinerja karyawan oleh PT Prima Utama Sukses terbatas atau tidak akurat. Hal ini mengakibatkan system untuk mengukur  kinerja  karyawannya  tidak  sesuai  dengan  pekerjaan  yang  dilakukan  oleh  karyawannya.  3.Tidak Sinkronnya dengan Tujuan Perusahaan: Sistem pengukuran kinerja karyawan yang digunakan oleh PT Prima Utama Sukses tidak sam dengan tujuan dan strategi dari Perusahaan. Hal ini mengakibatkan karyawan bekerja kerja  bukan  untuk  kesuksesan  dan  tujuan  dari  Perusahaan,  melainkan  untuk  mencapai  tujuan  dari  mereka sendiri. 4.Kurangnya motivasi kerja dan kepuasan karyawan yang rendah. Untuk mengatasi hal ini, PT Prima Utama Sukses perlu mengatasi masalah ini dengan mengimplementasikan berbagai strategi.
Penerapan Sistem Pengukuran Kinerja Karyawan di PT. Prima Utama Sukses
Gambar 1. PT Prima Utama Sukses

## III. METODE
Penelitian  ini  memanfaatkan  pendekatan  kualitatif  dengan  rancangan  penelitian  studi  kasus.  Populasi yang menjadi fokus dalam penelitian ini adalah para karyawan di perusahaan PT Prima Utama Sukses. Enam karyawan  dipilih  sebagai  sampel  melalui  teknik  purposive  sampling,  dengan  kriteria  memiliki  pengalaman kerja  lebih  dari  1  tahun  di  perusahaan  tersebut.  Riwu  and  Wibowo  (2021)  menjelaskan  bahwa  metode pengumpulan  data  yang  diterapkan  melibatkan  observasi  dan  wawancara  mendalam.  Observasi  dilakukan untuk  memantau  aktivitas  dan  interaksi  antar  karyawan  selama  bekerja,  sementara  wawancara  digunakan untuk  mendapatkan  insight  mengenai  tingkat  kepuasan  karyawan  dan  dampak  kegiatan  terhadap  kinerja mereka.  Proses  analisis  data  dilakukan  secara  kualitatif  menggunakan  metode  analisis  isi.  Data  hasil wawancara dan observasi dianalisis dengan mengidentifikasi tema-tema yang muncul, lalu dikategorikan dan diinterpretasikan.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam hasil evaluasi yang telah dilaksanakan terkait permasalahan yang dialami oleh mitra selama proses wawancara, dapat dilakukan perancangan luaran kegiatan dengan langkah-langkah berikut ini. Tahapan awal melibatkan pembuatan daftar metrik atau indicator kinerja yang digunakan untuk mengukur kinerja karyawan. Selanjutnya, memberikan panduan kepada manajer atau evaluator tentang cara mengukur kinerja karyawan. Setelahnya, merangkum hasil pengukuran kinerja. Terakhir, memberikan umpan balik atau feedback kepada karyawan tentang hasil pengukuran kinerja mereka, ini dapat digunakan sebagai dasar untuk berbicara tentang prestasi atau perbaikan sesuai dengan yang dijelaskan oleh Pinangki (2008). Tahapan Project Deliverables dari proses pengukuran kinerja karyawan yang mencakup langkah-langkah berikut:
1. Analisis Kebutuhan : Kegiatan ini bertujuan untuk analisis kebutuhan sumber daya manusia (SDM) PT Prima Utama Sukses, yang mencakup tentang apa yang akan diukur, mengapa itu penting, dan bagaimana hasilnya akan digunakan.
2. Metrik  Kinerja :  Pada  kegiatan  ini  terdapat  daftar  metrik  atau  indicator  kinerja  yang  akan  digunakan untuk  mengukur  kinerja  karyawan.  Ini  dapat  mencakup  metrik  seperti  produktivitas,  kualitas  kerja, kehadiran, dan pencapaian target.
Tabel 1. Formulir Penilaian Kinerja
Formulir Penilaian Kinerja PT Prima Utama Sukses Nama Karyawan : Jabatan : Nama Penilai : Periode Penilaian : …… s/d …… Kategori Penilaian Penilaian (Centang salah satu) Komentar Inisiatif & Fleksibilitas Sangat Baik
Baik Kurang Kehadiran & Ketepatan waktu Sangat Baik Baik Kurang Kerja sama Sangat Baik Baik Kurang Manajemen waktu kerja Sangat Baik Baik Kurang Kualitas kerja Sangat Baik Baik Kurang Decision making Sangat Baik Baik Kurang Kemampuan komunikasi Sangat Baik Baik Kurang
3. Panduan  Pengukuran :  Kegiatan  ini  dilakukan  untuk  memberikan  panduan  kepada  manajer  atau evaluator  tentang  cara  mengukur  kinerja  karyawan,  ini  mencakup  intruksi  tentang  penggunaan  skala penilaian, frekuensi pengukuran, dan teknik evaluasi
4. Jadwal  Pengukuran :  Kegiatan  ini  dilakukan  dengan  tujuan  membuat  rencana  atau  jadwal  kapan pengukuran kinerja akan dilakukan. Ini dapat mencakup pengukuran rutin, seperti tinjauan tahunan, atau pengukuran ad hoc sesuai kebutuhan.
5. Data Kinerja Karyawan : Hasil pengukuran kinerja yang diterima dari karyawan. Data ini bisa berupa nilai, peringkat, atau informasi kualitatif lainnya yang digunakan dalam evaluasi.
6. Laporan  Kinerja  Karyawan :  Kegiatan  ini  dilakukan  untuk  merangkum  hasil  pengukuran  kinerja karyawan. Laporan ini bisa berbentuk laporan tertulis atau presentasi visual, dan mungkin mencakup tren kinerja seiring waktu.
7. Feedback Karyawan : Kegiatan ini merupakan umpan balik kepada karyawan tentang hasil pengukuran kinerja mereka. Ini dapat digunakan sebagai dasar untuk berbicara tentang prestasi dan perbaikan.
8. Keputusan  Manajemen :  Kegiatan  ini  berisi  keputusan  manajemen  berdasarkan  hasil  pengukuran kinerja, seperti penilaian karyawan, penghargaan, atau perencanaan sumber daya manusia.
9. Arsip Kinerja : Kegiatan ini bertujuan untuk membuat penyimpanan dokumentasi yang lengkap tentang proses pengukuran kinerja, termasuk catatan pengukuran sebelumnya, komunikasi, dan data historis.
10. Evaluasi  Proses :  Kegiatan  ini  merupakan  evaluasi  retrospektif  tentang  efektivitas  proses  pengukuran kinerja itu sendiri, dengan rekomendasi perbaikan jika diperlukan.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kegiatan pengukuran kinerja karyawan dapat meningkatkan kinerja karyawan  pada  Perusahaan yang  diteliti.  Berdasarkan  hasil  observasi,  ditemukan  bahwa  sebelum  dilakukan kegiatan pengukuran kinerja karyawan, karyawan cenderung kurang dalam kinerja mereka. Setelah dilakukan kegiatan  penilaian  kinerja,  karyawan  terlihat  lebih  meningkat  baik  dari  ketepatan  waktu,  kerja  sama,  dan kemampuannya.
Hasil  wawancara  juga  menunjukkan  bahwa  kegiatan  penilaian  kinerja  sangat  membantu  untuk mempererat hubungan sesama karyawan dan hubungan Perusahaan dengan karyawan. Kegiatan ini membantu untuk meningkatkan interaksi antar karyawan, memperbaiki komunikasi, dan meningkatkan motivasi kerja.
Secara keselutuhan, penelitian ini menunjukkan bahwa penerapan penilaian kinerja dapat menjadi salah satu strategi yang efektif untuk meningkatkan kinerja karyawan menjadi lebih baik pada Perusahaan PT Prima Utama Sukses.

## V. KESIMPULAN
Setelah menerapkan sistem penilaian kinerja karyawan pada PT Prima Utama Sukses dapat disimpulkan beberapa kesimpulan sebagai berikut. Pertama, sistem ini memberikan kerangka kerja yang terstruktur untuk mengevaluasi kinerja individu secara konsisten. Dengan metode evaluasi yang jelas dan terukur, perusahaan dapat  mengidentifikasi  pencapaian,  kekuatan,  dan  area  pengembangan  karyawan.  Ini  tidak  hanya memungkinkan  pemberian  umpan  balik  yang  jelas,  tetapi  juga  memberi  kesempatan  bagi  pengembangan pribadi yang terarah.
Kedua,  penerapan  sistem  kinerja  karyawan  memberikan  landasan  untuk  pengambilan  keputusan  yang didasarkan  pada  data.  Informasi  dari  evaluasi  kinerja  dapat  digunakan  untuk  menentukan  promosi, penghargaan,  atau  pengembangan  karir  yang  sesuai  dengan  kontribusi  seorang  karyawan.  Keputusan  yang terinformasi secara tepat tidak hanya memberikan insentif yang layak bagi karyawan, tetapi juga memperkuat budaya kerja yang adil dan transparan di perusahaan.
Ketiga, sistem ini membantu dalam membangun keterlibatan karyawan yang lebih baik dan meningkatkan produktivitas  secara  keseluruhan.  Melalui  pemberian  umpan  balik  yang  teratur  dan  perencanaan pengembangan yang didasarkan pada kebutuhan, karyawan cenderung  merasa dihargai dan terdorong untuk terus meningkatkan kinerja mereka. Ini tidak hanya menguntungkan individu, tetapi juga menyumbang pada pencapaian tujuan organisasi secara keseluruhan dengan menciptakan lingkungan kerja yang memotivasi dan responsif.

## DAFTAR PUSTAKA
Andriyuan, Andriyuan. 2018. “Meningkatkan Profesionalisme Guru Mengajar Melalui Penerapan Penilaian Kinerja Guru Di Smp Negeri 5 Singingi Kabupaten Kuantan Singingi.” JURNAL PAJAR (Pendidikan dan Pengajaran) 2(4): 497.
Evita, Siti Noni, Wa Ode Zusnita Muizu, and Raden Tri Wayu Atmojo. 2019. “Penilaian Kinerja Karyawan Dengan  Menggunakan  Metode  Behaviorally  Anchor  Rating  Scale  Dan  Management  By  Objectives (Studi Kasus Pada PT Qwords Company International).” Pekbis Jurnal 9(1): 18–32.
Lestari,  A.  S.  2013.  “Analisis  Penilaian  Kinerja  Lembaga  Pendidikan  Tinggi  Dengan  Metode  Balanced Scorecard :  Penerapannya  Dalam  Sistem  Manajemen  Strategis  (  Studi  Kasus  Pada  Universitas Brawijaya  Malang  ).” International  Seminar  on  Quality  and  Affordable  Education  (ISQAE  2013) 52(April 1988): 441–50.
Meutia, Sri, Syamsul Bahri, and Niken Ayudia. 2022. “Penilaian Kinerja Karyawan Pada PT. Abad Jaya Abadi Sentosa  Dengan  Metode  Analytical  Network  Process  Dan  Rating  Scale.” Jurnal  Seminar  Nasional Fakultas Teknik Universitas Malikussaleh : 646–54.
Noer Siddik, Iqbal, Margie Subahagia Ningsih, and Refiza. 2022. “Analisis Pengukuran Kinerja Karyawan Menggunakan Metode Human Resources Scorecard Dan Analytical Hirarchy Process (Studi Kasus Di PT. Deltamas Surya Indah Mulia).” SJoME 4(1): 67–79.
https://jurnal.uhn.ac.id/index.php/mechanical/article/view/761.
Pinangki, Selly. 2008. “ANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT Dengan PENERAPAN.” 3(1): 327–35.
Putra  Ritonga,  Edisyah,  and  Hamonangan  Damanik.  2018.  “Pengaruh  Pelatihan  Dan  Penerapan  Penilaian Kinerja  Perawat  Pelaksana  Terhadap  Layanan  Asuhan  Keperawatan  Di  Rumah  Sakit  Swasta  Kota Medan.” Jurnal Ilmiah Keperawatan Imelda 4(2): 124–31.
Putri, Noni Apriliani Yulia, Ridho Taufiq Subagio, and Marsani Asfi. 2021. “Sistem Pendukung Keputusan Penilaian  Kinerja  Mahasiswa  KIP  Kuliah  Dengan  Penerapan  Metode  TOPSIS  Dan PROMETHEE.” Jurnal Media Informatika Budidarma 5(4): 1394.
Riwu,  Samuel  Lay,  and  Adik  Wibowo.  2021.  “Penilaian  Kinerja  Rumah  Sakit  Dengan  Menggunakan Pendekatan Balanced Scorecard: Systematic Review.” Jurnal Manajemen Kesehatan Yayasan RS.Dr. Soetomo 7(2): 267.
Setiobudi,  Eko.  2017.  “Analisis  Sistem  Penilaian  Kinerja  Karyawan  Studi  Pada  PT.  Tridharma  Kencana.” JABE (Journal of Applied Business and Economic) 3(3): 170.
Wuwungan, Gabriela Thalia, Jantje Tinangon, and Sintje Rondonuwu. 2019. “Penerapan Metode Value for Money  Sebagai  Tolok  Ukur  Penilaian  Kinerja  Keuangan  Pada  Organisasi  Sektor  Publik  Di  Dinas Kesehatan Kota Manado.” Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi 14(4): 354–61.