Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022

## Analisis Kepribadian Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Masa Pandemi Covid-19
Feranza 1 , Habiburahman 2
Fakultas Ekonomi Universitas Bandar Lampung Jl. Z.A Pagar Alam No. 26 labuhan Ratu, Kedaton, 35142, Bandar Lampung Indonesia
Email : Feranza.18011261@student.ubl.ac.id
Habiburahman@ubl.ac.id
Received: January 30, 2022 Revised: March 10, 2022 Accepted: March 26 , 2022 .  Issue Period: Vol.6 No.3 (2022), Pp. 657-664
Abstrak  – TVRI    Lampung  adalah  salah  satu  perusahaan  siaran televisi.  Sebagai  perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  siaran televisiing serta layanan jasa.Peneliti mendapatkan informasi mengenai kepribadian  dan  kecerdasan  emosional  serta  kinerja  karyawannya melalui  Kepala  Bagian  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang menyebutkan bahwa karyawan pada TVRI  Lampung kurang memiliki kecerdasan  emosional  dan  kepribadian  yang  baik  mengakibatkan munculnya kesenjangan dalam berorganisasi sehingga berdampak pada penurunan  kinerja.  Adapun  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui dan mengkaji :Untuk  mengetahui dan menganalisis upaya untuk  mengatasi  kepribadian  dan  kecerdasan  emosional  pada  TVRI Lampung. Penelitian ini adalah jenis penelitian kualitatif, maka analisis data yang diterapkan adalah deskriptif. Dari hasil wawancara mengenai kepribadian,  karyawan  TVRI  Lampung  memiliki  bentuk  kepribadian yang  dapat  berprilaku  tententu  yang  memiliki  ciri  khas  tertentu  dari masing-masing karyawan. Berdasarkan hasil wawancara dan observasi di  lapangan,  karyawan  harus  memiliki  kecerdasan  emosional, karyawan  yang cerdas secara emosional merupakan nilai tambah bagi karyawan dalam memberikan kinerja yang positif bagi TVRI Lampung karena karyawan pada bidang jurnalis harus melayani dengan beraneka ragam  sikap,  sifat,  raut  wajah,  serta  tingkat  pengendalian  emosi  yang berbeda.
Kata  Kunci  :  Kepribadian,  Kecerdasar  Emosional,  dan  Kinerja Karyawan.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
Abstract – TVRI  Lampung is a television broadcasting company. As a company engaged in television broadcasting and services. Researchers get information about personality and emotional intelligence as well as employee  performance  through  the  Head  of  Human  Resources  (HR) which  states  that  employees  at  TVRI  Lampung  lack  emotional intelligence and good personality resulting in gaps in the organization so  that  it  has  an  impact  on  decreasing  performance.  The  purpose  of this  research  is  to  find  out  and  examine:  To  find  out  and  analyze efforts  to  overcome  personality  and  emotional  intelligence  at  TVRI Lampung.  This  research  is  a  type  of  qualitative  research,  so  the  data analysis  applied  is  descriptive.  From  the  results  of  interviews regarding  personality,  TVRI  Lampung  employees  have  a  personality form that can behave in certain ways that have certain characteristics of each employee. Based on the results of interviews and observations in  the  field,  employees  must  have  emotional  intelligence,  emotionally intelligent  employees  are  an  added  value  for  employees  in  providing positive  performance  for  TVRI  Lampung  because  employees  in  the journalistic  field  must  serve  with  a  variety  of  attitudes,  traits,  facial expressions, and attitudes. different levels of emotional control.
Keywords:  Personality,  Emotional  Intelligence,  and  Employee Performance.

## I. PENDAHULUAN
Sumber daya manusia yang berkualitas dan terampil adalah salah satu modal yang harus dimiliki perusahaan untuk mencapai tujuan. Diantara aspek sumber daya manusia yang perlu diperhatikan  adalah  keterampilan  dan  kemampuan  karyawan,  kapabilitas  manajemen  serta keterkaitannya  dengan  strategi  sumber  daya  manusia  untuk  mencapai  kinerja  yang  tinggi. Dalam upaya mewujudkan kinerja yang tinggi, perlu dilandaskan pada salah satu diantaranya yaitu  pendekatan  psikologis  dan  organisasi.  Pendekatan  ini  adalah  pendekatan  terhadap kepribadian dan kecerdasan dari aspek manusia di dalam perusahaan.
Kecerdasan emosional dalam perusahaan siaran televisi sangat diperlukan setelah kecerdasan intelektual,    kekurangan  tingkat  kecerdasan  emosional  dapat  menyebabkan  orang  terganggu dalam menggunakan keahliannya. Semakin sulit pekerjaan yang dihadapi maka akan semakin penting kecerdasan emosional yang diperlukan.
kepribadian  seseorang  sewaktu  muda  akan  lebih  nampak  jelas  setelah  memasuki lanjut  usia  (  lansia  )  sehingga  masa  muda  diartikan  sebagai  karikatur  kepribadian  lansia. Dalam  manajemen,  organisasi  selalu  mengharapkan  kinerja  yang  baik.  Hal  ini  perlu  juga diimbangi  dengan  adanya  seorang  pemimpin  yang  memiliki  disiplin  yang  mengatur organisasinya dengan bijak dan arif.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
Keuntungan  atau  laba  perusahaan  tersebut  bisa  berdampak  pada  para  karyawan  itu sendiri  dikarenakan  laba  perusahaan  bisa  di  bagi  menjadi reward atau  penghargaan  bagi karyawan  yang  berkinerja  baik,  sehingga  para  karyawan  bisa  memaksimalkan  semua kemampuannya untuk mendapatkan reward tersebut. Namun pada awal Tahun 2020 terdapat virus  yang  menyebar  di  Indonesia  yang  dinamakan  Covid-19  yang  berdampak  pada penurunan laba perusahaan serta kemampuan karyawan dalam bekerja maksimal dikarenakan gerakan social distancing .
Hal  ini  dilakukan  untuk  dapat  mengurangi  bahkan  memutus  rantai  infeksi Covid-19 dimana seseorang perlu menjaga jarak aman dengan manusia lainnya minimal 2 meter, serta tidak melakukan  kontak  langsung  dengan  orang  lain.  Selain itu  pemerintah menerbitkan  PP Nomor  21  Tahun  2020  tentang  kebijakan  PSBB  (Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar)  yang merupakan  strategi  pemerintah  untuk  dapat  mencegah virus  corona semakin  menyebar, sementara  itu  menurut  Kementrian  Kesehatan  (Kemenkes)  RI,  PSBB  tak  sepenuhnya membatasi  seluruh  kegiatan  masyarakat, pembatasan  tersebut  hanya  berlaku  untuk  aktivitas tertentu  saja  di  suatu  wilayah  yang  terduga  terinfeksi Covid-19 .  Banyak  sekolah  dan universitas  yang  diliburkan  oleh  pemerintah  dengan  memberlakukan  belajar  dan  bekerja didalam rumah, membatasi kegiatan keagamaan, pembatasan moda transportasi, pembatasan kegiatan  ditempat  umum  dan  meliburkan  tempat  kerja  dan  kegiatan  lainnya  khusus  terkait aspek pertahanan keamanan. Dengan adanya pendemi penyakit Covid-19 ini mau tidak mau beberapa  perusahaan  mengurangi  jumlah  pekerja  atau  karyawan  sehingga  terjadi  PHK terhadap karyawan sebagai upaya pencegahan penyebaran penyakit. Banyak pula perusahaan yang  mengambil  langkah-langkah  dan  ektrim  untuk  mempertahankan  bisnis  mereka  dan tentunya  untuk  mengurangi  kerugian  akibat Covid-19 .  Menurut  pemantauan ILO ( International  Labour  Organization )  karena  adanya  tindakan  karantina  penuh  atau  parsial saat  ini  sudah  berdampak  pada  hampir  2,7  milliar  pekerja,  yang  sudah  mewakili  sekitar  81 persen  tenaga  kerja  dunia.  Dalam  situasi  saat  ini,  usaha  diberbagai  sektor  ekonomi  sedang menghadapi krisis ekonomi yang dapat mengancam operasi  dan kesehatan mereka, terutama di  antara  perusahaan  kecil,  sementara  jutaan  pekerja  rentan  kehilangan  pekerjaan  dan pendapatan serta mengalami PHK. (Syarial, 2020)
Objek  Penelitian  TVRI  Lampung  terletak  di  JL.  Way  Huwi,  Jati  Agung  Sukarame  Bandar Lampung. TVRI Lampung merupakan Lembaga Penyiaran Publik yang berdasarkan Undang- Undang No. 32 tahun 2002 tentang Penyiaran dan Peraturan Pemerintah No. 13 Tahun 2005 tentang  Lembaga  Penyiaran  Publik  TVRI  Lampung.  Televisi  Republik  Indonesia  (TVRI) adalah stasiun televisi pertama di Indonesia yang mengudara pada tanggal 24  Agustus 1962 (Nasional). TVRI Lampung sendiri didirikan pada tanggal 12 Juli 1991.
Dalam  hal  ini  TVRI  Lampung  adalah  salah  satu  perusahaan  siaran  televisi.  Sebagai perusahaan  yang  bergerak  dalam  bidang  siaran  televisiing  serta  layanan  jasa.Peneliti mendapatkan  informasi  mengenai  kepribadian  dan  kecerdasan  emosional  serta  kinerja karyawannya  melalui  Kepala  Bagian  Sumber  Daya  Manusia  (SDM)  yang  menyebutkan bahwa  karyawan  pada  TVRI  Lampung  kurang  memiliki  kecerdasan  emosional  dan kepribadian yang baik mengakibatkan munculnya kesenjangan dalam berorganisasi sehingga berdampak  pada  penurunan  kinerja.  Kerjasama  didalam  beberapa  divisi  juga  sangat  penting untuk mengoptimalkan “ Team Work ” atau  kerja team karena kekompakan dalam tim sangat
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
dibutuhkan  untuk  sebuah  organisasi  supaya  bisa  menunjang  kemampuan  kinerja  para pegawai  bisa  meningkat.  Agar  meningkatkan  kinerja  karyawan  dan  memberikan  perfoma yang baik untuk mencapai tujuan atau target perusahaan pada TVRI Lampung.
Hasil  wawancara  penulis  dengan  narasumber  dari  masing-masing  karyawan  TVRI Lampung,  menemukan  bahwa  kepribadian  masing-masing  karyawan  memiliki  kepribadian yang kurang baik pada masa pandemi Covid-19 ini, hal ini diakibatkan karena tekanan yang diberikan  oleh  TVRI  Lampung  dalam  memperoleh  siaran-siaran  terbaik  dikarenakan banyaknya  masyarakat  yang  berdiam  diri  dirumah.  Pemberlakuan social  distancing juga mengakibatkan  jarak  antara  karyawan  sehingga  masing-masing  karyawan  hanya  sibuk dengan tugas mereka saja dan terkesan  acuh terhadap karyawan lainnya sehingga kerjasama yang  terjalin  pada  TVRI  Lampung  kurang  dan  menimbulkan  kinerja  karyawan  yang  tidak baik.
Terkait  dengan  kecerdasan  emosional  pada  karyawan  TVRI  Lampung,  hasil wawancara  penulis  dengan  narasumber  menemukan  bahwa  sebagian  besar  karyawan menghadapi  kesulitan  dalam  mengatur  emosinya  terutama  pada  masa  pandemi  Covid-19, disebabkan  mereka  dituntut  untuk  melakukan  tugasnya  tanpa  ada  suatu  kesalahan  apapun serta menyiapkan konsep-konsep siaran  yang menarik dikarenakan banyak masyarakat yang stay  at  home .  Hal  tersebut  menjadi  tekanan  bagi  karyawan  dan  menuntut  kemampuan karyawan untuk mengatur emosinya tetap tenang. Adanya deadline pekerjaan juga menuntut para  karyawan  untuk  mampu  menjaga  emosinya  tetap  positif  dan  menggunakan  emosinya tersebut sebagai motivasi untuk melaksanakan tugasnya dengan baik dan tepat waktu. Namun pada  masa  pandemi  Covid-19  ini  beberapa  karyawan  melakukan  izin  dan  sakit  secara begantian, hal ini membuat absensi pada TVRI Lampung tinggi.
Berdasarkan table diatas, tingkat absensi karyawan pada TVRI Lampung menunjukan angka yang  fluktuasi,  tingkat  absensi  yang  tertinggi  yaitu  sebesar  12,31%  terjadi  pada  bulan Desember,  sedangkan  tingkat  absensi  terendah  terjadi  pada  bulan  Januari  sebesar  5,26%. Tingkat rata-rata absensi yang terjadi selama Tahun 2020 sebesar 8,66% Tingkat absensi ini termasuk tinggi karena standar absensi yang dapat ditolerir oleh perusahaan yaitu sebesar 6%. Rendahnya absensi pada karyawan menunjukan karyawan tidak semangat kerja dan menjadi salah satu indikasi menurunnya kinerja karyawan.

## II. KAJIAN LITERATUR
Pengertian  manajemen  sumber  daya  manusia  yakni  ilmu  dan  seni mengatur  hubungan dan peranan tenaga kerja agar efektif dan efisien membantu terwujudnya tujuan perusahaan, karyawan, dan masyarakat (Hasibuan, 2012:10).
McCrae dan Costa (2013: 21) mendefinisikan kepribadian sebagai suatu sifat atau trait . Trait adalah dimensi perbedaan individu dalam kecenderungan untuk menunjukkan pola konsisten dari  pikiran,  perasaan  dan  tindakan.  Dimensi  perbedaan  individu  yang  dimaksud  adalah seseorang  dapat  diperingkat  berdasarkan  sejauh  mana  mereka  menunjukkan trait tersebut. Kata “kecenderungan” menekankan pada fakta bahwa trait hanyalah disposisi, bukan penentu mutlak. Maksud kata “dari pikiran, perasaan dan tindakan” adalah untuk menunjukkan bahwa trait berlaku secara luas dan secara umum. “Pola konsisten” menunjukkan bahwa trait harus dilihat dari waktu ke waktu maupun dalam situasi apapun.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
Salovey  dan  Mayer  dalam  Shih  dan  Susanto  (2010:  149),  mendefinisikan  kecerdasan emosionalsebagai  himpunan  bagian  dari  kecerdasan  sosial  yang  melibatkan  kemampuan individu  untuk  memonitor  perasaan  sosial  dan  emosi  pada  orang  lain,  memilahmilah semuanya, dan menggunakan informasi ini untuk membimbing proses pemikiran mereka. Pengembangan  sumber  daya  manusia  merupakan  suatu  proses  untuk  meningkatkan  kualitas pegawai  agar  menguasai  pengetahuan,  keterampilan,  keahlian,  dan  wawasan  yang  sesuai dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.
Penjualan adalah akumulasi keseluruhan jumlah pendapatan yang didapat dari hasil penjualan suatu produk barang atau jasa yang dihitung secara keseluruhan selama kurun waktu tertentu secara terus menerus atau dalam satu proses akuntansi.

## III. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  jenis  penelitian  kualitatif,  maka  analisis  data  yang  diterapkan adalah deskriptif. Pengumpulan data adalah kegiatan menguraikan atau menghimpun seluruh data yang telah didapatkan dari lapangan baik berupa hasil observasi, wawancara serta data- data  yang  berbentuk  dokumen  tertentu  tanpa  terkecuali.  Penyajian  data,  upaya  menyajikan data  untuk  melihat  gambaran  keseluruhan  atau  bagian  tertentu  dari  penelitian  ini.  Reduksi data adalah proses pemilihan, pemusatan perhatian pada penyederhanaan, pengabstrakan, dan transformasi  data  yang  muncul  dari  catatan-catatan  tertulis  di  lapangan.  Kesimpulan  dan verifikasi,  yaitu  upaya  untuk  mencari  makna  terhadap  data  yang  dikumpulkan,  dengan mencari pola, hubungan, persamaan dari hal-hal yang sering timbul.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kinerja  adalah  hasil  kerja  yang  dicapai  seorang  karyawan  dalam  melaksanakan  tugas sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan  kepadanya.  Hasil  kerja  setiap  karyawan berbeda-beda, tergantung pada banyak faktor. Faktor-faktor tersebut baik berasal dari dalam individu  karyawan  maupun  dari  luar  diri  karyawan.  Dari  dalam  diri  karyawan  seperti kemampuan, keahlian, motivasi, stress, dan kondisi psikologis. Faktor dari luar diri individu seperti  budaya,  kepemimpinan,  lingkungan,  dan  iklim  organisasi  diprediksi  mempengaruhi kinerja karyawan.
Dari  hasil  wawancara  mengenai  kepribadian,  karyawan  TVRI  Lampung  memiliki bentuk  kepribadian  yang  dapat  berprilaku  tententu  yang  memiliki  ciri  khas  tertentu  dari masing-masing karyawan.  Hal ini sesuai dengan temuan Horton (1982) dalam riyadiningsih (2014), kepribadian adalah keseluruhan sifat, perasaan, ekspresi, dan temperamen seseorang. Sifat,  perasaan,  ekspresi,  dan  temperamen  dimanifestasikan  dalam  sikap  dan  perilaku seseorang  jika  dihadapkan  pada  situasi  tertentu.  Setiap  orang  mempunyai  kecenderungan berperilaku  tertentu  yang  menjadi  ciri  khas  pribadinya.  Sedangkan  menurut  Schaefer  dan Lamm  (1998:97)  kepribadian  adalah  sebagai  keseluruhan  pola  sikap,  kebutuhan,  ciri-ciri khas,  dan  perilaku  seseorang.  Pola  berarti  sesuatu  yang  sudah  menjadi  standar  atau  baku, berlaku  terus-menerus  secara  konsisten  dalam  menghadapi  situasi  yang  dihadapi.  Pola perilaku  tersebut  merupakan  perilaku  yang  sudah  baku,  yang  cenderung  ditampilkan seseorang jika ia dihadapkan pada situasi kehidupan tertentu.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
Kepribadian seseorang berkembang melalui interaksi di antara banyak faktor, yaitu genetika, lingkungan,  kebudayaan,  kehidupan  kelompok,  dan  pengalaman  khas  seseorang.  Faktor genetika  merupakan  warisan  biologis,  menjadi  bahan  mentah  bagi  kepribadian  seseorang. Bahan mentah itu dapat dibentuk melalui beragam cara. Selain itu lingkungan, kebudayaan, dan pengalaman juga berpengaruh terhadap terbentuknya kepribadian seseorang. Lingkungan keluarga  dan  lingkungan  masyarakat  memberi  warna  terhadap  karakteristik  individu. Interaksi  antara  masyarakat  juga  sangat  berpengaruh.  Kepribadian  yang  muncul  dari masyarakat  yang  satu  berbeda  dengan  kepribadian  dari  masyarakat  lainnya.  Setiap masyarakat  mengembangkan  satu  atau  beberapa  macam  kepribadian  dasar  yang  sesuai dengan  kebudayaannya.  Aspek  kebudayaan  yang  berpengaruh  pada  perkembangan kepribadian adalah norma kebudayaan.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  di  lapangan,  karyawan  harus  memiliki kecerdasan emosional, karyawan yang cerdas secara emosional merupakan nilai tambah bagi karyawan  dalam  memberikan  kinerja  yang  positif  bagi  TVRI  Lampung  karena  karyawan pada  bidang  jurnalis  harus  melayani  dengan  beraneka  ragam  sikap,  sifat,  raut  wajah,  serta tingkat  pengendalian  emosi  yang  berbeda.  Kemampuan  kecerdasan  emosional  yang dibutuhkan  oleh  karyawan  berdasarkan  pendapat  Mayer  dan  Salovey  (1997),  yaitu  sebagai berikut :
a. Persepsi emosi ( emotional perception )
Seorang  karyawan  harus  memiliki  kemampuan  mengenali  emosi  yang  diperlihatkan melalui raut muka masyarakat yang menonton TV TVRI Lampung sehingga karyawan dapat  memberikan  respon  terhadap  ekspresi  sehingga  karyawan  mampu  memberikan pelayanan  yang  optimal.  Karyawan  sirkulasi  sebagai  karyawan  layanan  harus  mampu belajar  mengenali  emosi  diri  sendiri  dan  sesama  karyawan  serta  memberikan  respon positif  terhadap  emosi  dengan  cara  bersabar,  tersenyum,  dan  mampu  bersikap menyenangkan dalam situasi apapun.
b. Integrasi emosi ( emotional integration )
Seorang  karyawan  harus  memiliki  kemampuan  memanfaatkan  emosi  yang  dirasakan untuk  memecahkan  masalah.  Karyawan  harus  berempati  dalam  menangani  keluhan sesama  karyawan  dan  membantu  menyelesaikan  masalah  dengan  melihat  dari  sudut pandang  sesama  karyawan.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  informan  dari  pihak karyawan,  dapat  disimpulkan  bahwa  karyawan  sudah  berusaha  sebisa mungkin  peduli dengan  kesulitan  dengan  sesama  karyawan  namun  lebih  tepatnya  sesuai  dengan  porsi pekerjaan.  Sementara  itu,  berdasarkan  kesimpulan  bahwa  karyawan  sudah  baik  dalam pemberian  bantuan.Karyawan  harus  mampu  belajar  untuk  menghargai  karyawan lainnya,  serta  memikirkan  situasi  dan  emosi  karyawan  lainnya.  Selain  itu,  karyawan sebagai tenaga teknis harus siap membantu.
c. Pemahaman emosi ( emotional understanding )
Kemampuan  memahami  emosi  yang  dirasakan  perlu  dimiliki  oleh  seorang  karyawan. Kemampuan ini meliputi kemampuan karyawan dalam memahami emosi yang sedang dirasakan  saat  berinteraksi  dengan  sesama  karyawan  serta  perilaku  yang  ditunjukkan karyawan  sebagai  bentuk  dari  pemahaman  emosi.  Berdasarkan  kesimpulan  sesama karyawan, karyawan sudah baik dalam memahami emosi dan tidak menunjukkan emosi
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
menjadi  sebuah  perilaku  ke  sesama  karyawan,  Apabila  ada  sesama  karyawan  yang berperilaku  tidak  sesuai  aturan.  Karyawan  sirkulasi  sebagai  karyawan  layanan  harus dapat memberikan layanan yang berkualitas kepada sesama karyawan.
d. Pengaturan emosi ( emotional management )
Kemampuan mengelola emosi yang dirasakan serta mengetahui pengaruhnya terhadap interaksi perlu dimiliki oleh karyawan. Kemampuan ini meliputi kemampuan karyawan untuk  mengelola  emosi  yang  dirasakan  saat  terjadi  konflik  dengan  sesama  karyawan serta pengaruh emosi dalam konflik, apakah karyawan lebih mementingkan emosi atau mementingkan pekerjaannya, yaitu memenuhi kebutuhan sesama karyawan.
Berdasarkan hasil wawancara dengan informan dari pihak karyawan, dapat disimpulkan bahwa  karyawan  sudah  berusaha  untuk  mengelola  emosi  saat  berkonflik  dan berorientasi  terhadap  sesama  karyawan.  Berdasarkan  kesimpulan  sesama  karyawan, karyawan  selalu  dapat  mengelola  emosi  saat  terjadi  konflik  dengan  sesama  karyawan dan  tidak  pernah  terlihat  marah  ke  sesama  karyawan  baik  ada  konflik  ataupun  tidak. Karyawan  sirkulasi  dalam  berinteraksi  dengan  sesama  karyawan  harus  dapat memberikan layanan optimal, karyawan harus belajar mengelola emosi dan manajemen konflik.

## V. KESIMPULAN
Dari  pembahasan  hasil  pengolahan  dan  analisis  data  dalam  penelitian  tentang  “analisis  kepribadian dan kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan masa pandemi covid-19 pada TVRI Lampung”, dapat disimpulkan bahwa :
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  observasi  di  lapangan,  karyawan  TVRI  memiliki  cara dalam mengatasi kepribadian rendah serta dalam mengurangi kecerdasan emosional.

## Saran
Adapun saran yang dapat diberikan oleh TVRI Lampung adalah sebagai berikut.
1. Kondisi  psikologis  karyawan  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi  kinerjanya. Sehingga  urgen  bagi  organisasi  untuk  memahami  bagaimana  kondisi  psikologis karyawannya.
2. kecerdasan  emosional  diperlukan  karyawan  dalam  pelaksanaan  kinerja  agar  dapat membina hubungan baik dengan sesama karyawan dan menentukan karir karyawan.

## REFERENSI :
[1]  Cervone,  Daniel.,  Pervin,  Lawrence  A.  2011. Kepribadian:  Teori  dan  Penelitian .  Edisi 10, Buku 1. Jakarta: Salemba Humanika. .
[2] Feist, Jess., Feist, G.J. 2014. Teori Kepribadian: Theories of Personality . Edisi 7, Buku 2. Jakarta: Salemba Humanika.
[3]  Ferdinand,  Augusty.  2006.  Metode  Penelitian  Manajemen:  Pedoman  Penelitian  untuk skripsi, Tesis dan Disertai Ilmu Manajemen. Semarang: Universitas Diponegoro
[4] Hasibuan, Malayu S.P. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi, Cetakan kelimabelas. Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research. http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/jisamar , jisamar@stmikjayakarta.ac.id , jisamar2017@gmail.com e-ISSN: 2598-8719 (Online), p-ISSN: 2598-8700 ( Printed) , Vol. 6 No.3,   Agustus  2022
[5]  Koopmans,  L.,  Bernaards,  C.M.,  Hildebrandt,  V.H.,  Vet,  H.C.W.,  de,  Beek,  A.  J.  2014. Construct  Validity  of  Individual  Work  Performance  Questionaire. Journal  of Occupational and Environmental Medicine. Volume 56, Number 3. Pp. 331-337.
[6]  Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  2013. Evaluasi  Kinerja  SDM .  Bandung:  PT.  Refika Aditama.
[7]  McCrae,  Robert  R.,  Costa,  Paul  T.  Jr.  2013. Personality  In  Adulthood:  A  Five-  Factor Theory Perspective . 2nd edition. New York: Guilford Press.
[8]  Muhaimin.,  Kunartinah.,  Indriyaningrum,  Kis.  2011.  Peran  Karakteristik  Kepribadian, Leader  Member  Exchange,  dan  Lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja  Karyawan  pada PT. Matahari Silverindo Jaya (MSJ) Semarang. Jurnal Bisnis dan Ekonomi (JBE), Pp. 168-184.
[9] Noe, R. A., Hollenbeck, J. R., Gerhart, B., Wright, P. M.. 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia:  Mencapai  Keunggulan  Bersaing. Edisi  Keenam,Buku  2.  Jakarta:  Salemba Empat.
[10] Oei, Istijanto. 2010. Riset Sumber Daya Manusia. Cetakan Keempat. Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama.
[11] Petrides, K. V. 2010. Trait Emotional Intelligence Theory. Industrial and Organizational Psychology, 3, Pp 136-139.
[12] Journal of Research in Personality, 41, Pp. 203-212. Rivai, Veithzal. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan: dariTeori ke Praktik. Edisi 1. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada.
[13]  Robbins,  Stephen  P.,  Judge,  T.A.  2012. Perilaku  Organisasi:  Organizational Behavior . Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.
[14] Shih, His-An., Susanto, Ely. 2010. Conflict Management Styles, Emotional Intelligence, and  Job  Performance  in  Public  Organization. InternationalJournal  of  Conflict Management. Vol. 21 Iss 2 Pp. 147-168.
[15] Sugiyono. 2012. Statistika untuk Penelitian . Bandung: AFABETA.
[16] Sulaiman, W.S.W., Noor, M.Z.M. 2015. Examining The Psychometric Properties of The Wong  and  Law  Emotional  Intelligences  Scale  (WLEIS). Journal  ofSocial  Sciences and Humanities. Special Issue 2 081-090, ISSN: 1823-884x.
[17] Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2002 tentang Penyiaran.
[18] Wong, Chi-Sum., Wong, Ping-Man.,  Law,  K.S. 2012.Evidence of The Practical Utility of  Wong’s  Emotional  Intelligence  Scale  in  Hongkong  and  Mainland  China. Asia Pasific Journal . Pp. 43-60.
[19]  Yang  ,  Cheng-Liang.,  Hwang,  Mark.  2014.  Personality  Traits  And  Simultaneous Reciprocal  Influences  Between  Job  Performance  And  Job  Satisfaction. Chinese Management Studies . Vol. 8 Iss 1 Pp. 6-26..