p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Labuhanbatu
Kesantunan Mahasiswa Dalam Berbahasa Indonesia Di Media Sosial: Whatsapp, Facebook, Dan Instagram
Widya Tri Utomo widyatriutomo@stipram.ac.id Andhika Djalu Sembada andhikadjalu@stipram.ac.id Ricky Santoso Muharam ricky.s.muharam@gmail.com

## Abstrak
Penelitian bertujuan menganalisis kesantunan mahasiswa dalam berbahasa Indonesia di media sosial,  agar  mahasiswa  lebih  memerhatikan  kesantunan  dalam  berbahasa  Indonesia  melalui media  sosial.  Penelitian  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif  untuk  melukiskan  realitas sosial  yang  kompleks  dengan  cara  mendeskripsikan,  mengklasifikasi,  menganalisis,  dan menafsirkan  data  sesuai  dengan  kondisi  alaminya.  Teknik  pengumpulan  data  mengambil  dari Screenshoot  percakapan  mahasiswa  dari  media  sosial  WhatsApp,  Facebook,  dan  Instagram. Hasil  penelitian  menunjukan,  1)  masih  terdapat  penggunaan  kata  yang  ambigu  dalam komunikasi tulis, 2) penggunaan kata “Maaf” untuk mengawali percakapan di  media sosial, 3) ketidaksantunan dalam memberikan kata sapaan kepada dosen, 4) penggunaan bahasa santai (tidak  sopan)  kepada  dosen, 5)  ketidak  santunan  dalam  pemilihan  kata  kepada  dosen  melalui media sosial, dan 6) ketidaksantunan dalam memberikan salam pembuka. Dosen memberikan arahan  kepada  mahasiswa  melalui  komunikasi  tulis  secara  pribadi  dan  memberikan  contoh komunikasi  yang  santun  ketika  Chating-an  dengan  mahasiswa.  Respon  mahasiswa  setelah diberikan  arahan  oleh  dosen,  memilik  dampak  yang  positif.  Mahasiswa  lebih  memerhatikan kesantunan  berbahasa  ketika  berkomuniasi  dengan  dosen,  baik  melalaui  komunikasi  tulis, maupun komunikasi lisan.
Kata Kunci: Kesantunan, Media Sosial, Etika

## Abstract
The research aims to analyze students' modesty in Indonesian on social media, so that students pay  more  attention  to  the  modesty  in  Indonesian  through  social  media.  Research  uses qualitative  descriptive  methods  to  describe  complex  social  realities  by  describing,  classifying, analyzing,  and  interpreting  data  according  to  its  natural  condition.  Data  collection  techniques take  from  student  conversation  screenshoots  from  social  media  WhatsApp,  Facebook,  and Instagram.  The  results  showed,  1)  there  is  still  an  ambiguous  use  of  the  word  in  written communication,  2)  the  use  of  the  word  "Sorry"  to  start  a  conversation  on  social  media,  3) displeasure  in  giving  greetings  to  lecturers,  4)  the  use  of  casual  language  (disrespectful)  to lecturers, 5) indifference in word selection to lecturers through social media, and 6) insensitivity in  giving  opening  greetings.  Lecturers  give  direction  to  students  through  personal  writing communication and provide examples of polite communication when chatting with students. The student's  response  after  being  given  direction  by  the  lecturer,  has  a  positive  impact.  Students pay more attention to the civility of language when communicating with lecturers, either through written communication, or oral communication.
Keywords: politeness, social media, ethics

## PENDAHULUAN
Kegiatan berbahasa tidak sekedar menuangkan ide, gagasan ataupun pendapat kepada orang  lain,  tetapi  lebih  dari  itu  berbahasa  harus  memerhatikan  aspek-aspek  yang  mendukung dalam  mencapai  tujuan  berbahasa.  Sedangkan  menurut  Nasucha  kegiatan  berbahasa  perlu latihan  yang  akhirnya  akan  menghasilkan  keterampilan  dan  bukan  kepandaian.  Salah  satu aspek  tersebut  adalah  pemahaman  terhadap  sikap  bahasa  yang  baik.  Hal  ini  berarti  di  dalam
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense

## Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Labuhanbatu
tindak laku berbahasa haruslah disertai dengan norma-norma yang berlaku di dalam lingkungan masyarakat tersebut (Nasucha, 2018).
Kehidupan bermasyarakat yang tidak luput dari komunikasi harus memerlukan cara untuk berbahasa.  Berbahasa  yang  dilakukan  secara  santun  sangat  berpengaruh  kepada  respon lawan  tutur.  Pemakaian  bahasa  sebagai  alat  komunikasi  dipengaruhi  faktor  sosial  dan  faktor situasional.  Menurut  Nababan  (Nababan,  1986),  faktor  sosial  yang  memengaruhi  pemakaian bahasa  adalah  status  sosial,  jenis  kelamin,  umur,  tingkat  pendidikan,  tingkat  ekonomi,  dan sebagainya. Sedangkan untuk faktor situasional meliputi siapa  yang  berbicara  dengan bahasa apa,  kepada  siapa,  kapan,  di  mana,  mengenal  hal  apa,  dalam  situasi  yang  bagaimana,  apa jalur yang digunakan, serta tujuan pembicara.
Oleh  karena  itu,  ungkapan  bahwa  bahasa  menunjukkan  bangsa,  tidak  dimaksudkan untuk menyatakan bahwa bahasa satu lebih baik dari bahasa yang lain. Maksud dari ungkapan itu  adalah  ketika  seseorang  sedang  berkomunukasi  dengan  bahasanya  mampu  menggali potensi  bahasanya  dan  mampu  menggunakannya  secara  baik,  benar,  dan  santun  merupakan cermin  dari  sifat  dan  kepribadian  pemakainya.  Levinson  (Levinson,  1995)  menyatakan, kesantunan  merupakan  hal  yang  penting  dalam  komunikasi  agar  lawan  bicara  merasa  lebih nyaman, dan komunikasi dapat terjalin dengan baik.
Kehidupan  berbahasa  dalam  bermasyarakat  merupakan  sutu  kunci  untuk  memerbaiki atau  meluruskan  tata  cara  berkomunikasi.  Dewasa  ini,  tidak  sedikit  orang  menggunakan bahasa  secara  bebas  tanpa  didasari  oleh  pertimbangan-pertimbangan  moral,  nilai,  maupun agama.  Akibat  kebebasan  tanpa  nilai  itu,  lahir  berbagai  pertentangan  dan  perselisihan  di kalangan  masyarakat.  Salah  satu  contoh,  mahasiswa  sebagai  komunitas  intelektual,  kini seringkali diiringi oleh etika ketidak santunan dalam komunikasi secara tertulis.
Pada  era  saat  ini  penggunaan  media  sosial  menjadi  sebuah  kebutuhan  bagi  semua orang.  Media  sosial  yang  sering  digunakan  oleh  masyarakat  biasanya WhatsApp,  Facebook, Instagram, E-mail, dll . Tetapi komunikasi yang sering digunakan oleh masyarakat adalah media sosial WhatsApp , karena media sosial tersebut menjadi pengganti komunikasi dua arah secara langsung  dan  dapat  digunakan  kapan  saja  ketika  dalam  keadaan  terkoneksi  pada  internet (Safitri  dkk,  2019).  Oleh  karena  itu,  media  sosial WhatsApp menjadi  sarana  komunikasi  yang efisien bagi masyarakat sosial.
Ironisnya,  dalam  komunikasi  di  media  sosial WhatsApp ,  kesantunan  berbahasa  yang digunakan kurang diperhatikan. Secara tidak sadar, masyarakat khususnya mahasiswa sebagai pribadi  intelektual  tidak  memerhatikan  kesantunan  hal  berbahasa.  Seharusnya  mengetahui, “Kepada  siapa  mereka  berbicara  dan  bagaimana  mereka  harus  berbicara?”  Padahal  Sujiono (2020:140) mengemukakan, Melalui budaya kesantunan salah satu contohnya berbahasa akan mampu mewujudkan sebuah komunikasi yang bermakna serta menjauhi hal-hal yang tidak etis.
Melihat  fenomena  kesantunan  berbahasa  mahasiswa  di  era  milenial,  sangat memprihatinkan.  Sehingga,  Peneliti  tertarik  untuk  menganalisis  dengan  judul,  “Kesantunan Mahasiswa  dalam  Berbahasa  Indones ia  Di  Media  Sosial,”  sedangkan  tujuan  penelitian  ini adalah  menganalisis kesantunan mahasiswa dalam berbahasa Indonesia di media sosial, agar mahasiswa  lebih  memerhatikan  kesantunan  dalam  berbahasa  Indoensia  melalui  media  sosial. Dengan  demikian,  masyarakat  dan  khususnya  mahasiswa  yang  dipandang  orang  intelektual dapat menggunakan bahasa yang santun, baik, dan benar.
Berdasar penulusaran kepustaakaan, penelitian tentang kesantunan berbahasa di media sosial telah dilakukan oleh peneliti sebelumnya.  Penelitian  yang berkaitan  dengan kesantunan berbahasa  dapat  dikemukakan  sebagai  berikut.  Penelitian  pertama  berjudul  “Kesantunan Berbahasa  Mahasiswa  Dalam  Berinteraksi  Dengan  Dosen  Di  Universitas  Ahmad  Dahlan: Analisis  Pragmatik” yang  diteliti  oleh  Tri  Rina  Budiwati  (Budiwati,  2017).  Adapun  tujuan pemilihan  topik  yaitu  mendeskripsikan  bentuk  kesantunan  berbahasa  mahasiswa,  pematuhan
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense

## Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Labuhanbatu
dan  penyimpangan  prinsip  kesopanan,  dan  fungsi  kesantunan  berbahasa  pada  mahasiswa dalam berinteraksi dengan dosen di Universitas Ahmad Dahlan.
Adapun  hasil  dari  penelitian  tersebut  menunjukkan  bahwa  dari  35  data  percakapan mahasiswa  dan  dosen  dalam  keduamedia  sosial  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  komunikasi tertulis  mahasiswa  kepada  dosen  dalam  media  sosial  cenderung  berbentuk  informal  dan terkesan santai dengan tanda-tanda: penggunaan banyak singkatan, istilah informal/santai/alay. Padahal  sopan  santun  dalam  interaksi,  termasuk  di  media  sosial  merupakan  hal  yang  sangat penting,  hal  ini  memperlancar  tujuan  komunikasi  dan  memelihara  hubungan  sosial  dengan sesama  di  media  sosial.  Sama  halnya  dengan  pendapat  Mislikhah  (Mislikhah,  2014), kesantunan  memperlihatkan  sikap  yang  mengandung  nilai  sopan  santun  atau  etika  dalam pergaulan sehari-hari. Ketika orang dikatakan santun, maka dalam diri seseorang itu tergambar nilai  sopan  santun  atau  nilai  etiket  yang  berlaku  secara  baik  di  masyarakat  tempat  seseorang itu  megambil  bagian  sebagai  anggotanya.  Ketika  dia  dikatakan  santun,  masyarakat memberikan nilai kepadanya, baik penilaian itu dilakukan secara seketika (mendadak) maupun secara  konvensional  (panjang,  memakan  waktu  lama).  Sudah  barang  tentu,  penilaian  dalam proses yang panjang ini lebih mengekalkan nilai yang diberikan kepadanya.
Penelitian kedua dilakukan oleh Agus Ari Iswara (Iswara & Susana, 2019) yang berjudul Analisis  Kesantunan  Bahasa  Media  Sosial:  Komunikasi  Mahasiswa  Kepada  Dosen  Stikom Indonesia.  Penelitian  tersebut  bertujuan  untuk  menganalisis  pola  kesantunan  tuturan mahasiswa,  representasi  penggunaan  maksim  kesantunan  bahasa  teks  mahasiswa,  dan bagaimana tingkat kesantunan mahasiswa dalam berinteraksi dengan dosen STMIK Indonesia di  media  sosial.  Adapun  hasil  dari  penelitian  tersebut  menunjukkan  sepuluh  (10)  macam  pola interaksi  antara  mahasiswa  dengan  dosen,  yaitu:  (1)  penjelasan  mengenai  tugas  perkuliahan, (2)  konsultasi  urusan  kemahasiswaan,  (3)  permohonan  ijin  kehadiran  dan  kedatangan,  (4) konfirmasi  kehadiran  dosen,  (5)  menginformasikan  waktu  kuliah,  (6)  memberitahukan  nomor ponsel,  (7)  permintaan  waktu  bimbingan,  (8)  kuliah  tambahan  atau  hari  pengganti,  (9)  modul dan sarana belajar, (10) konfirmasi mengenai ujian.

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  kualitatif. Metode  deskriptif  kualitatif bertujuan  untuk  melukiskan  realitas  sosial  yang  kompleks  dengan  cara  mendeskripsikan, mengklasifikasi,  menganalisis,  dan  menafsirkan  data  sesuai  dengan  kondisi  alaminya.  Data dalam  penelitian  ini  berupa Screen  Shoot percakapan  mahasiswa  Sekolah  Tinggi  Pariwisata Ambarrukmo  Yogyakarta  dengan  dosen  melalui  media  sosial WhatsApp,  Facebook,  dan Instagram .  Jenis  tindak  tutur  yang  menjadi  bahan  analisis  yaitu  kesantunan,  pelanggaran  dan pematuhan  kesantunan,  dan  faktor  penyebab  kesantunan  mahasiswa  dalam  berkomunikasi dengan dosen melalui media sosial WhatsApp .
Teknik  pengumpulan  data  penelitian  ini  adalah  teknik  sadap.  Menurut  Sudaryanto (Sudaryanto, 2003) , “… teknik dasar yaitu teknik sadap, dan teknik lanjutan yaitu teknik lanjutan I : teknik simak libat cakap, teknik II : teknik simak bebas libat cakap, teknik III : teknik rekam, teknik IV : teknik catat. Sedangkan, dalam praktiknya teknik teknik analisis data yang digunakan penulis  adalah  teknik  I,  III,  dan  IV  dan  berpedoman  pada  satuan  kebahasaan  Indonesia  yang digunakan sekarang ini yaitu PUEBI (Pedoman Ejaan Bahasa Indonesia).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Proses  perkuliahan, mahasiswa  tidak  terlepas  dengan  kegiatan  komunikasi,  baik  lisan maupun  tulis.  Proses  interaksi  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  terhadap  dosen  melalui  media sosial  WhatsApp  berpengaruh  terhadap  respon  dosen  itu.  Apabila  mahasiswa  memerhatikan komunikasi  tulis  yang  digunakan  itu  santun,  maka  dosen  pun  akan  merespon  dengan komunikasi  tulis  secara  santun  pula.  Pada  kenyataannya  komunikasi  tulis  antara  mahasiswa dengan  dosen,  kesantunan  berbahasa  tidak  diperhatikan.  Berikut  dipaparkan  data  dan  hasil
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense

## Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Universitas Labuhanbatu
analisisnya  terkait  kesantuan  berbahasa  yang  dilakukan  mahasiswa  saat  berkomunikasi dengan dosen melalui media sosial WhatsApp, Facebook, dan Instagram.
Gambar 1. merupakan komunikasi percakapan antara mahasiswa dengan dosen dengan menggunakan  media  sosial WhatsApp .  Dalam  percakapan  di  atas  bertujuan  memberikan informasi kepada dosennya bahwa kegiatan perkuliahan dilaksanakan pada hari Selasa, pukul 13.30-15.00.  Dosennya  pun  menjawab  dengan  pesan  yang  singkat  dan  santai.  Percakapan tersebut  menggambarkan  terjadinya  ketidaksantunan  berbahasa  yang  dilakukan  mahasiswa terhadap dosen.
Pada  gambar  1  kesantunan  berbahasa  Indonesia  dapat  dijelaskan  sebagai  berikut. Pertama,  di  awal  percakapan  mahasiswa  sudah  menggunakan  kata  yang  ambigu  yaitu, “Assalamualaikum  pa”  dan “… di  ruangan  215  ya  pa,”  karena  kata  “Pa”  dapat  memunyai singkatan  dari  kata  “Apa”  jika  dipakai  dalam  komunkasi  tulis  melalui  media  sosial.  Walaupun dosen  mengetahui  kalau  kata  “Pa”  itu  merupakan  kata  sapaan  “Bapak,”  tetapi  itu  memiliki makna  yang  ambigu.  Apabila  itu  merupakan  kata  sapaan  maka menggunakan  huruf kapital  di awal kata yaitu “Pak.” Kecuali kata sapaan tersebut diikuti oleh nama orang, maka kata sapaan tersebut berubah menjadi huruf kecil, contoh “Assalamu’alaikum pak Tomo.”
Kedua, ketika berkomunikasi dengan orang lain baik secara tertulis maupun lisan, maka gunakanlah  kata  “Maaf”  untuk  mengawali  sebuah  percakapan.  Sejalan  dengan  pernyataan Chotimah  (Chotimah,  2021) ,  “Bertutur  kata  yang  sopan  itu  menggunakan  kalimat  yang  tepat saat  menyampaikan  pendapat,  bertanya  atau  menjawab,  meminta  izin,  meminta  maaf  dan mengucapkan  terima  kasih.”  Oleh  karena  itu,  kata  “Maaf”  merupakan  salah  satu  kesantunan dan etika berbahasa yang perlu diperhatikan dalam komunikasi tulis maupun komunikasi lisan.
Melihat kejadian komunikasi tulis seperti itu, dosen  langsung memberikan masukan dan arahan  terhadap  mahasiswa  tersebut.  Bahwasannya  diksi  yang  digunakan  oleh  mahasiswa tersebut  tidak  santun  jika  digunakan  dalam  komunikasi  tulis,  karena  bahasa  tulis  dan  bahasa lisan  itu  sangat  berbeda.  Setelah  diberikan  arahan  seperti  itu,  mahasiswa  pun  menyadari bahwasannya  kesantunan  berbahasa  yang  digunakan  tidak  diperhatikan,  karena  kebiasaan berkomunikasi dengan teman sebayanya.
Gambar  2  merupakan  komunikasi  antara  mahasiswa  dengan  dosen  dengan menggunakan media sosial WhatsApp. Percakapan tersebut bertujuan untuk meminta izin tidak mengikuti  kuliah  dan  merayu  dosennya  agar  memberikan  izin.  Dalam  komunikasi  terebut banyak  percakapan  yang  tidak  memerhatikan  kesantunan  berbahasa  terhadap  orang  lain, apalagi  percakapan  tersebut  ditujukan  kepada  dosen  pembimbing  mata  kuliah  bahasa Indonesia.  Seharusnya,  mahasiswa  tersebut  harus  lebih  sopan  dalam  bertutur  kata,  terutama dalam membuka percakapan.
Pada  gambar  2  yang  dapat  dibahas  diantaranya.  Pertama,  kalimat  pembuka  yang diutarkan oleh mahasiswa tersebut adalah klausa sapaan “Hey Pa’.” Padahal ucapan tersebut lebih  pantas  digunakan  pada  rekan  sebaya  atau  teman-temannya,  tetapi  bahasa  tersebut malah  gunakan  kepada  dosen  pengampu  mata  kuliah.  Lebih  baiknya  Frasa  sapaan  yang digunakan  itu  “Assalamu’alaikum  Pak”  atau  “Selamat  malam  Pak,”  agar  lawan  tutur  merasa disegani atau dihormati dalam komunikasi tulis di media sosial WhatsApp. Kedua, kalimat pertanyaan yang digunakan oleh mahasiswa tersebut tidak menunjukkan kesantunan  dalam  berkomunikasi  secara  tertulis  melalui  media  sosial WhatsApp .  Hal  tersebut menunjukan  bahasa  yang  digunakan  oleh  mahasiswa  tersebut  lebih  terlihat  santai  dan  tidak sopan, sepert i digunakannya kalimat Tanya “Besok kuliah ndak ya?” dan “Aku izin ya pa’,” serta kalimat  pemberi  informasi  “Lagi  sakit  peyut  pa’.”  Seharusnya,  bahasa  yang  digunakan  dalam komunikasi tulis agar terlihat sopan dan menghormati kepada orang lain itu menggunakan kata “Maaf” untuk mengawali sebuah perkataan dalam kalimat, seperti “Maaf Pak, besok kuliah tidak ya?;  Maaf  Pak,  saya  mau  izin  tidak  mengikuti  kuliah  karena  sedang  sakit  perut.”  Jika mahasiswa  menggunakan  yang  lebih  santun,  dosennya  pun  akan  lebih  menghormatinya, walaupun  dalam  praktiknya  dosen  tersebut  membalas  dengan  ucapan  yang  santun  dan mendoakannya agar lekas sembuh.
Ketiga,  penggunaan  bahasa  yang  tidak  santun  dalam  komunikasi  melalui  media  sosial WhatsApp antara  mahasiswa  dan  dosen,  terletak  pada kalimat  “Hehehehe..  Tengkyu  pa’…
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense

## Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Labuhanbatu
moga  kebaikan  bpk  di  bls  dgn  Allah  SWT.”  Pada  kalimat  tersebut  sama  sekali  tidak menunjukkan  bahwa  mahasiswa  itu  pribadi  yang  memunyai  pemikiran  intelektual,  walaupun dalam praktiknya tidak semua mahasiswa seperti itu. Sejalan dengan komunikasi melalui media sosial WhatsApp di  atas,  Maulidi  (Maulidi,  2020) menyatakan,  “Pilihan  kata  dalam  penanda linguistik  yang  menyatakan  bentuk  harapan  tidak  dapat  dilepaskan  dari  pertimbangan  tentang peran peserta tutur, yaitu siapa penutur dan siapa mitra tutur.”
Dapat  ditarik  kesimpulan,  bahwa  penggunaan  bahasa  yang  digunakan  oleh  mahasiswa itu  hasil  kebiasaan  sehari-hari  dalam  berkomunikasi  dengan  teman  sebayanya,  sehingga kebiasaan  tersebut  menjadi  hal  yang  sering  digunakan  pada  orang  lain  tanpa  memerhatikan siapa  lawan  tutur  yang  diajak  berkomunikasi.  Menurut  Iswara  (Iswara  &  Susana,  2019), menunjukkan  sepuluh  (10)  macam  pola  interaksi  antara  mahasiswa  dengan  dosen,  yaitu:  (1) penjelasan  mengenai  tugas  perkuliahan,  (2)  konsultasi  urusan  kemahasiswaan,  (3) permohonan  ijin  kehadiran  dan  kedatangan,  (4)  konfirmasi  kehadiran  dosen,  (5) menginformasikan  waktu  kuliah,  (6)  memberitahukan  nomor  ponsel,  (7)  permintaan  waktu bimbingan,  (8)  kuliah  tambahan  atau  hari  pengganti,  (9)  modul  dan  sarana  belajar,  (10) konfirmasi mengenai ujian. Dengan demikian, penutur (mahasiswa) harus mengetahui, dengan siapa  dia  berkomunikasi,  keperluannya  apa,  dan  bahasa  seperti  apa  yangharus  digunakan untuk berkomunikasi.
Berpijak  dari  masalah  di  atas,  dosen  pun  langsung  memberikan  instruksi  kepada mahasiswa.  Bahwasannya  komunikasi  tulis  yang  digunakan  oleh  mahasiswa  tersebut  sangat tidak  pantas  digunakan  dalam  bertutur  kata  dengan  dosen.  Masukan  dari  dosen  pun  diterima dengan  baik  oleh  mahasiswa  tersebut,  bahkan  permintaan  maaf  yang  digunakan  mahasiswa dalam  komunikasi  tulis  langsung  berubah  menjadi  sangat  santun.  Alasan  mahasiswa menggunakan bahasa seperti itu, agar terlihat lebih akrab.
Gambar  3  merupakan  komunikasi  melalui  media  sosial Facebook .  Tujuan  dari komunikasi tersebut guna mengumpulkan tugas mata kuliah “Indonesian Language” di Sekolah Tinggi  Pariwisata  Ambarrukmo  Yogyakarta  dalam  materi  “Teknik  Berbicara:  memerkenalkan Destinasi  Wisata.”  Dalam  komunikasi  tulis  tersebut,  mahasiswa  kurang  memerhatikan kesantunan  berbahasa.  Padahal,  sebelum  memberikan  tugas,  dosen  sudah  memberikan arahan untuk memerhatikan kesantunan dalam berkomunikasi di media sosial.
Pada  gambar  3  dapat  diuraikan  penjelasan  sebagai  berikut.  Pertama,  komunikasi tersebut  kurang  memerhatikan  dalam  memberikan  sapaan  terhadap  dosen  yang  menilai tugasnya.  Seharusnya,  setelah  memberikan  salam,  mahasiswa  tersebut  menyapa  dosen pengampu dengan kalimat, “Maaf Pak, perkenalkan saya, …” Tujuannya, agar tulisan tersebut dapat terlihat lebih santun. Seperti yang diutarakan oleh Sujanika (Sujatnika, 2021) , “Kitab yang lebih  populer  dengan  sebutan  ( washoya )  merupakan  kitab  akhlaq  …,  Kitab  ini  mempunyai keunikan  yakni  disetiap  isi  dari  bab  yang  dibahas  dalam  kitab  ini  pasti  menggunakan  kata sapaan, yakni dengan selalu diawali kata “yaa bunayya” yang artinya “wahai anakku.
Kedua,  dalam  mendeskripsikan  destinasi  wisata.  Teks  tersebut  memilki  keambiguan, karena destinasi wisata yang dideskripsikan tidak memilki judul, sehingga objek yang dimaksud itu  termasuk  destinasi  wisata  buatan  atau  alami.  Sebaiknya,  dalam  komunikasi  tulis  perlu memerhatikan kosa kata yang digunakan, karena bahasa tulis itu berbda dengan bahasa lisan. Hal  tersebut  juga  telah  disampaikan  Susanto,  dkk    (Susanto,  Darusman,  Bactiar,  Gueci,  & Santoso,  2021) ,  “Alangkah  baiknya  apabila  sedang  melakukan  komunikasi  pada  jaringan internet  menggunakan  Bahasa  yang  sopan  dan  layak.  Biasakanlah  untuk  menggunakan Bahasa  yang  tepat  dengan  siapapun  pada  saat  kita  berinteraksi,  termasuk  saat  berinteraksi melalui media sosial.”
Melihat  tugas  di  media  sosial Facebook ,  dosen  langsung  menghubungi  mahasiswa tersebut.  Bahwasannya  diksi  yang  digunakan  dalam  mengunggah  tugasnya  tersebut  kurang santun,  apalagi  unggahannya  itu  dapat  dilihat  oleh  orang  banyak.  Mahasiswa  merespon masukan  dari  dosen  dengan  tanggapan  yang  positif  dan  merubah  orientasi  tugasnya  dengan bahasa yang lebih santun.
Gambar  4  adalah  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  mahasiswa  melalui  media  sosial Instagram .  Dalam  berkomunikasi,  mahasiswa  belum  memerhatikan  kesantunan  berbahasa melalui  media  sosial,  padahal Posting -anya  tersebut  dilihat,  disimak,  dan  dibaca  khalayak.
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense

## Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Labuhanbatu
Sebaiknya, mahasiswa sebagai pribadi intelektual harus pandai dalam menggunakan diksi yang tepat dalam berkomunikasi secara tulis.
Gambar  4  ketidak  santunan  yang  digunakan  oleh  mahasiswa  dalam  media  sosial Instagram dapat  dijabarkan  sebagai  berikut.  Pertama,  mahasiswa  tidak  memberikan  salam pembuka  ketika  memulai  percakapan,  seperti  “Assalamu’alaikum  w.w.”  atau  Selamat  pagi,” tetapi dalam praktinya langsung memberikan keterangan “Tugas Indonesian Language.” Kedua,  kesantunan  yang  tidak  mahasiswa  terapkan  dalam  komunikasi  di  media  sosial Instagram adalah  kata  sapaan  terhadap  dosen  pengampu  yang  memberikan  tugas  tersebut. Realitanya, mahasiswa hanya menyampaikan jika itu “Tugas Indonesian Language, ” sebaiknya mahasiswa menyapa dosen pengampu, agar terlihat lebih santun dengan sapaan, “Maaf Pak, perkenalkan  saya…”  seperti  dalam  pendapat  Nurlaila  (Nurlaila,  2017)  menyebutkan,  “Jika mahasiswa dibiarkan dengan sikap tak acuh dalam berkomunikasi seperti menyapa lawan tutur, dikhawatirkan  sikap  yang  demikian  diaplikasikan  dalam  kehidupan  bermasyarakat  baik  saat kuliah maupun setelah lulus nanti, seperti saat bersurat untuk melamar pekerjaan.”
Masalah  tersebut  langsung  ditanggapi  oleh  dosen  melalui  media  sosial WhatsApp ,  setelah mahasiswa mengunggah tugasnya melalui media sosial Instagram . Dosen memberikan arahan kepada  mahasiswa  agar  kalimat  orientasi  dalam  unggahan  tugasnya  lebih  diperjelas,  agar dilihat oleh  orang  lain  itu  lebih  santun.  Apalagi  unggahan  di  media  sosial Instagram menandai akun  perguruan  tinggi.  Setelah  diberikan  masukan  seperti  itu,  mahasiswa  menyadari bahawasannya kurang memerhatikan ketika dosen memberikan tugas tersebut.
Gambar
Gambar 1. Komunikasi WhatsApp Gambar 2. Komunikasi WhatsApp
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense
Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Labuhanbatu
Gambar 3. Komunikasi Facebook Gambar 4. Komunikasi Instagram

## KESIMPULAN
Pemaparan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  kesantunan  mahasiswa  Sekolah  Tinggi Pariwisata  Ambarrukmo  Yogyakarta  dalam  berbahasa  melalui  media  sosial: WhatsApp, Facebook,  Instagram dapat  disimpulkan  sebagai  berikut,  1)  masih  terdapat  penggunaan  kata yang ambigu dalam komunikasi tulis, 2) penggunaan kata “Maaf” untuk mengawali percakapan di  media  sosial,  3)  ketidaksantunan  dalam  memberikan  kata  sapaan  kepada  dosen,  4) penggunaan  bahasa  santai  (tidak  sopan) kepada  dosen,  5)  ketidak  santunan  dalam  pemilihan kata  kepada  dosen  melalui  media  sosial,  dan  6)  ketidaksantunan  dalam  memberikan  salam pembuka.  Masalah  tersebut  menggerakan  dosen  untuk  memberikan  arahan  kepada mahasiswa.  Dosen  memberikan  arahan  kepada  mahasiswa  melalui  komunikasi  tulis  secara pribadi dan memberikan contoh komunikasi yang santun ketika Chating -an dengan mahasiswa. Sehingga,  mahasiswa  dapat  meniru  komunikasi  tulis  yang  digunakan  oleh  dosen.  Respon mahasiswa setelah diberikan arahan oleh dosen, memilik dampak yang positif. Mahasiswa lebih memerhatikan  kesantunan  berbahasa  ketika  berkomuniasi  dengan  dosen,  baik  melalaui komunikasi  tulis,  maupun  komunikasi  lisan.  Dengan  demikian,  tujuan  dosen  tersebut  dapat tercapai, agar mahasiswa lebih memerhatikan kesantunan dalam berbahasa Indoensia melalui media sosial.

## DAFTAR PUSTAKA
Budiwati, T. R. (2017). Kesantunan Berbahasa Mahasiswa dalam Berinteraksi dengan Dosen di Universitas Ahmad  Dahlan :  Analisis  Pragmatik  Abstrak . the  5Th  Urecol  Proceeding . Yogyakarta.
Chotimah,  M.  C.  (2021).  Peran  Guru  Pendamping  Dalam  Meningkatkan  Kemampuan Bersosialisasi  Peserta  Didik  Berkebutuhan  Khusus  di  Madrasah  Ibtidaiyah  Terpadu  Ar Roihan Lawang. Turatsuna , 3 (1), 84 –100.
p-ISSN:
2303-355x e-ISSN: 2685-2217

## Jurnal Edusciense

## Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Labuhanbatu
Iswara, A.  A.,  & Susana,  K.  Y. (2019). Analisis Kesantunan Bahasa Media  Sosial: Komunikasi Mahasiswa  Kepada  Dosen  Stmik  Stikom  Indonesia. KULTURISTIK:  Jurnal  Bahasa  Dan Budaya , 3 (2), 10. https://doi.org/10.22225/kulturistik.3.2.1185 Levinson,  S.  C.  (1995). Responding  To  Imperfection . Reasoning,  Meaning,  and  Mind . Princeton: Princeton University Press. https://doi.org/10.1093/0198238029.003.0009
Maulidi,  A.  (2020).  Kesantunan  Berbahasa  pada  Media  Jejaring  Sosial  Facebook. E-Journal Bahasantodea , 3 (4), 42 –49.
Mislikhah,  S.  (2014).  Kesantunan  Berbahasa. Ar-Raniry,  International  Journal  of  Islamic Studies , 1 (2), 285. https://doi.org/10.20859/jar.v1i2.18 Nababan. (1986). Sosiolinguistik Suatu Pengantar . PWJ.
Nasucha, Y. (2018). Budaya Literasi Terhadap Pemahaman Teks Dalam Kegiatan Berbahasa. Nurlaila.  (2017).  Netiket  Mahasiswa  Dalam  Mengirim  Surat  Elektronik  Kepada  Dosen. UG Jurnal , 14 (1), 12 –15.
Safitri,  I.,  Pasaribu,  R.,  Simamora,  S.  S.,  &  Lubis,  K.  (2019).  THE  EFFECTIVENESS  OF ANDROID  APPLICATION  AS  A  STUDENT  AID  TOOL  IN  UNDERSTANDING  PHYSICS PROJECT  ASSIGNMENTS. Jurnal  Pendidikan  IPA  Indonesia , 8 (4),  512 –520. https://doi.org/10.15294/jpii.v8i4.19433 Sudaryanto. (2003). Metodologi Penelitian Pengajaran Bahasa . Yogyakarta.
Sujatnika,  D.  A.  (2021).  Etika  Mencari  Ilmu  Dalam  Persfektif  Pemikiran  Syekh  Nawawi  Al- Bantani. Syntax Imperatif: Jurnal Ilmu Sosial Dan Pendidikan , 2 (1), 13 –27.
Susanto, Darusman, Y. M., Bactiar, Gueci, R. S., & Santoso, B. (2021). Tridharma manajemen. Tridharma Manajemen , 2 (1), 72 –78.