Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Teknologi (EMT)
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 7(3), 2023, 801-807 Available online at http://journal.lembagakita.org
Pengaruh Account Representative (AR) dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus pada KPP Pratama Bandar Lampung I)
Wely Erike 1* , Syamsu Rizal 2 1*,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bandar Lampung, Kota Bandar Lampung, Provinsi Lampung, Indonesia.
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  Account  Representative  (AR)  dan  Tax  Understanding terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak  (WPOP)  pada  KPP  Pratama  Bandar  Lampung  I.  Metodologi  penelitian  yang digunakan adalah kuantifikasi menggunakan algoritma Slovin untuk menghitung jumlah sampel 100 wajib pajak di KPP Pratama Bandar Lampung I. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposeful sampling. Data yang terkumpul dianalisis  dengan  menggunakan berbagai  metode  regresi  linier. Hasil  penelitian menunjukkan bahwa  kualitas  pelayanan Account Representative (AR) dan pengetahuan perpajakan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap tingkat kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa semakin baik pelayanan yang diberikan oleh Account Representative dan semakin tinggi tingkat pengetahuan perpajakan Wajib Pajak maka semakin baik Wajib Pajak  dalam  melaksanakan  kewajiban  perpajakannya.  Studi  ini  memberikan  kontribusi  penting  bagi  KPP  Pratama Bandar Lampung I dengan meningkatkan efisiensi pelayanan dan implementasi kebijakan perpajakan. Diharapkan hasil penelitian  ini  dapat  menjadi  tolok  ukur  dan  panduan  bagi  pemangku  kepentingan  dalam  mengoptimalkan  upaya peningkatan kepatuhan wajib pajak secara keseluruhan.
Kata kunci: Account Representative; Pemahaman Perpajakan; Kepatuhan Wajib Pajak.
Abstract. This study aims to examine the impact of Account Representative (AR) and Tax Understanding on Taxpayer Compliance (WPOP) with KPP Pratama Bandar Lampung I. The research methodology used is quantified using the Slovin algorithm to calculate the sample number of 100 KPP taxpayers. Pratama Bandar Lampung I. Samples were taken using purposeful sampling technique. Collected data were analyzed using different linear regression methods. The results show that the service quality of the account representative (AR) and the taxpayer's tax knowledge have a significant influence on the taxpayer's tax compliance level. Therefore, it can be concluded that the better the service provided by the Account Manager and the higher the Taxpayer's level of tax knowledge, the better the Taxpayer will fulfill his or her tax obligations. This study makes  an  important  contribution  to  KPP  Pratama  Bandar  Lampung  I  by  increasing  the  efficiency  of  services  and  the implementation of tax policies. It is hoped that the results of this study can become a benchmark and guide for stakeholders in optimizing efforts to increase overall taxpayer compliance.
Keywords: Account Representatives; Understanding of Taxation; Taxpayer Compliance.
* Corresponding Author. Email: wellyeriike@gmail.com 1* .
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i3.1266
Received: 10 June 2023, Revision: 26 June 2023, Accepted: 10 July 2023, Available Online : 30 July 2023. Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Sumber pemasukan negara yang signifikan bagi pembangunan  nasional  dan  satu  diantara berbagai  pendapatan  negara  yang  paling menjanjikan  ialah  pajak.  Salah  satu  hambatan dalam  penerimaan  pajak  ialah  kepatuhan  WP (tax compliance).
Tabel 1. Total Keseluruhan Wajib Pajak yang Terdaftar dan Melapor SPT pada KPP Pratama Banda Lampung I Tahun 2018-2021
Sumber: KPP Pratama Bandar Lampung I, 2021.
Tabel  diatas  menggambarkan  bahwa  realisasi WP  Orang  Pribadi  (WPOP)  di  KPP  Pratama Bandar  Lampung  1  presentase  realisasinya mengalami  penurunan.  Pada  KPP  Pratama Bandar  Lampung  1  tahun  2018  realisasinya sebesar 28,22% lalu pada tahun 2019 dan 2020 mengalami  penurunan  menjadi  27,29%  dan 27,05% dan pada tahun 2021 realisasiya sebesar 26,87%.  Berdasarkan  persentase  realisasi  pada KPP Pratama Bandar Lampung I menunjukan bahwa realisasi WP pada KPP Pratama Bandar Lampung I  rendah.
Layanan  Maximum Account  Representative (AR)
meningkatkan kepatuhan WP dengan
mempermudah pembayaran pajak dan membantu  masyarakat  memahami  undang- undang  perpajakan.  Untuk  meminimalisir kebingungan, AR menjelaskan aturan perpajakan kepada WP. Sebagaimana diketahui, kepatuhan WP sangat penting untuk mencapai tujuan penerimaan pajak. Jika AR memberikan pelayanan  prima,  kepatuhan  WP  meningkat. Kepatuhan  WP  juga  dapat  dipengaruhi  oleh pengetahuan peraturan perpajakan. Memahami aturan  pajak  memungkinkan  pembayar  pajak untuk menerapkannya pada tindakan perpajakan  mereka  (Priambodo  &  Yushita, 2017). Orang lebih cenderung tidak memahami pajak  karena  mereka  tidak  tahu  cara membayarnya, sehingga menjadi faktor penghambat dalam penegakkan UU membayar pajak.

## Tinjauan Literatur
Teori kepatuhan (compliance theory)
menggambarkan  keadaan  saar  seseorang  patuh terhadap  perintah  atau  aturan  (Handke  & Barthauer, 2019). Menurut H.C. Kelman dalam Anggraeni  dan  Kiswaran  (2011),  kerjasama didirikan  atas  dasar  antisipasi  terhadap  suatu imbalan  dan  keinginan  untuk  menghindari hukuman.  Kepatuhan  yang  berasal  dari  kata “patuh”  mengacu  pada  sikap  suka  dan mengikuti  perintah  atau  aturan  serta  disiplin (Mitchell,  2014;  Lunenburg,  2012).  Kepatuhan terhadap  peraturan  dan  perundang-undangan, berarti  kepatuhan  dalam  menjalankan  segala aktivitas  sesuai  dengan  kebijakan,  aturan, peraturan,  dan  undang-undang  yang  berlaku (Saroh & Ratnawati, 2023; Devos, 2014). Selain itu,  kepatuhan  juga  mencakup  menjaga  etika dan  moralitas,  serta  berusaha  untuk  tidak melanggar peraturan yang berlaku.
Penelitian  kepatuhan  hukum  menggali  dua perspektif  mendasar,  yaitu  instrumental  dan normatif. Pandangan instrumental menunjukkan bahwa individu mematuhi hukum karena  mereka  melihat  hubungannya  dengan kepentingan pribadi dan menanggapi perubahan perilaku  (Sitorus  &  Purba,  2023).  Sedangkan perspektif normatif menitikberatkan pada aspek etika  dan  mengedepankan  kepatuhan  sebagai respon terhadap standar yang diyakini individu. Kepatuhan  berdasarkan  komitmen  standar menurut  etika  pribadi  berarti  menaati  hukum sebagaimana  dipandang  sebagai  kewajiban moral,  sedangkan  komitmen  normatif  menurut legitimasi berarti mengikuti peraturan sebagaimana  adanya  menghormati  kewenangan pembuat  undang-undang  untuk  mengatur perilaku (Celis, 2018).
Dalam  organisasi  modern,  sistem  yang  ada merupakan  inti  dari  apa  yang  membuat  roda organisasi  terus  berputar,  membantu  mencapai visi  dan  misi  yang  telah  ditetapkan.  Sistem  ini terdiri  dari  seperangkat  aturan,  peraturan  dan budaya  yang  memberikan  pedoman  dan pedoman  bagi  anggota  organisasi  untuk bertindak  dan  berperilaku  (Sitorus,  Majid,  & Handayani,  2022).  Efektivitas  peraturan  dalam sistem  organisasi  sangat  dipengaruhi  oleh ketaatan  atau  kepatuhan  setiap  anggota organisasi  terhadap  peraturan  yang  ada.
Kepatuhan  dapat  berupa  kualitas  konformitas, identitas  atau  internalisasi,  internalisasi  adalah derajat  konformitas  yang  paling  diharapkan karena  didasarkan  pada  apresiasi  dan konformitas  terhadap  nilai-nilai  intrinsik individu.
Pentingnya  kepatuhan  juga  terlihat  di  sektor perbankan,  di  mana  kepatuhan  terhadap undang-undang,  standar,  dan  peraturan membantu  menjaga  reputasi  bank  dan memenuhi  harapan  pelanggan,  pasar,  dan masyarakat  secara  keseluruhan.  Bank  yang kurang  patuh  dalam  menjalankan  peran  dan fungsi kepatuhan menghadapi risiko kepatuhan, antara lain risiko hukum atau penalti, kerugian finansial atau fisik, serta reputasi reputasi bank ternoda  karena  melanggar  undang-undang, peraturan  atau  aturan,  termasuk  standar internal  organisasi.  Bank  Indonesia  juga menyadari  pentingnya  risiko  ketidakpatuhan akibat  kegagalan  bank  dalam  mematuhi peraturan  perundang-undangan  yang  berlaku. Kesimpulannya  bahwa  kepatuhan  merupakan aspek  penting  dari  kinerja  berbagai  aktivitas dan  operasional,  baik  pada  level  individu maupun  organisasi.  Dengan  meningkatkan pemahaman  dan  kesadaran  akan  pentingnya kepatuhan diharapkan dapat mengurangi risiko dan  menjamin  kelancaran  operasional  sistem atau organisasi.

## Metodologi Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan kuantitatif  dengan  populasi  yang  terdiri  dari seluruh  Wajib  Pajak  (WPOP)  yang  terdata  di KPP Pratama Kota Bandar Lampung I, dengan jumlah  total  populasi  sebanyak  197.726.  Dari populasi tersebut, diambil sampel sebanyak 100 responden  menggunakan  metode  purposive sampling.  Penelitian  ini  mengadopsi  analisis deskriptif  kuantitatif  untuk  menjelaskan karakteristik  dan  pola  data  yang  diperoleh. Sebelum memverifikasi kualitas data, dilakukan analisis  regresi  linier  berganda  untuk  melihat hubungan antara variabel independen (Account Representative  dan  Pemahaman  Perpajakan) dengan variabel dependen (kepatuhan WPOP). Setelah  itu,  dilakukan  uji  kualitas  data  untuk memastikan  validitas  dan  reliabilitas  dari  data
yang digunakan. Analisis statistik deskriptif juga dilakukan  untuk  menggambarkan  karakteristik sampel  dan  variabel-variabel  yang  diteliti. Kemudian,  dilakukan  perhitungan  koefisien korelasi  untuk  mengevaluasi  sejauh  mana hubungan  antara  variabel  independen  dan dependen.  Selanjutnya,  koefisien  determinasi dihitung  untuk  menentukan  seberapa  besar variasi kepatuhan WPOP yang dapat dijelaskan oleh variabel independen yang diteliti.
Untuk  menguji  hipotesis  penelitian,  digunakan uji  F  dan  T  dengan  bantuan  perangkat  lunak statistik  SPSS.  Uji  F  digunakan  untuk  menguji signifikansi keseluruhan model regresi, sementara  uji  T  digunakan  untuk  menguji signifikansi masing-masing variabel independen terhadap  variabel  dependen.  Metode  analisis yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  mencakup langkah-langkah seperti uji kualitas data, analisis statistik  deskriptif,  regresi  linier  berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, dan uji hipotesis  F  dan  T  dengan  dukungan  perangkat lunak  SPSS.  Metode  ini  dirancang  untuk mengidentifikasi  dan  mengukur  pengaruh variabel Account
Representative dan
Pemahaman  Perpajakan  terhadap  kepatuhan WPOP dalam membayar pajak di KPP Pratama Kota Bandar Lampung I.

## Hasil dan Pembahasan
Hasil Penelitian Analisis Kuantitatif Analisis Linier Berganda
Tabel 1. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda

## Sumber: Data yang diolah, 2022.
Mengingat  tabel  diatas,  akibat  dari  kondisi regresi
Y = 𝑌 =13,288+(3,031) 𝑋 1+(4,432) 𝑋 2+ 𝑒 .
Persamaan regresi ini dapat digambarkan atas: 1) Nilai konstanta sebesar 13,288 menyatakan bahwa jika variabel Account Representative
(AR) dan Pemahaman Perpajakan dianggap  tetap,  maka  kepatuhan  WPOP akan tetap sebesar 13,288.
2) Koefisien  regresi  X1  bertanda  positif sebesar  3,031  berarti  pengaruh  AR terhadap  Kepatuhan  WP sebesar  3,031 point, atau apabila Account Representative (AR)  bertambah  1  tingkat  dengan perkiraan variabel Kepatuhan WP
dianggap  tetap,  maka  diprediksi  Account Representative  akan  naik  menjadi  3,031 pada konstanta 3,031. 3) Koefisien  regresi  X2  bertanda  positif sebesar 4,432 berarti pengaruh Pemahamaan Perpajakan terhadap Kepatuhan  WP  sebesar  4,432  point,  atau apabila Pemahaman Perpajakan bertambah
1  tingkat  dengan  perkiraan  variabel Kepatuhan  WP dianggap  tetap,  maka diprediksi  Pemahaman  Perpajakan  akan meningkat 4,432 pada konstanta 4,432.

## Koefisien Korelasi
Tabel 2. Hasil Uji Koefisien Korelasi 1
Sumber: Data yang diolah, 2022.
Dari tabel 2 koefisien korelasi pearson AR dan Pemahaman  Perpajakan  ialah  0,459  dan  nilai signifikansi  (Sig)  yang  didapat  0,000.  Taraf  Sig yang  digunakan  ialah (α) 0,05.  Karena  nilai  sig =  0,000  <  0,05,  maka  signifikansi.  Ini  berarti ada  hubungan  yang  sedang  antara  Account Representative
(AR)
dan Pemahaman Perpajakan.
Tabel 3. Hasil Uji Koefisien Korelasi 2
Dari tabel 3 koefisien korelasi pearson AR dan Kepatuhan  WP  ialah  0,467  dan  nilai  Sig  yang diperoleh sebesar 0,000. Menggunakan taraf Sig (α) 0,05. Karena nilai sig = 0,000 < 0,05, maka signifikansi.  Artinya  ad  hubungan  yang  sedang antara  AR  dan  Kepatuhan  WP.  Tingkat hubungan yang sedang ini dikarenakan pegawai AR di KPP Pratama Bandar Lampung I hanya sebanyak  33  orang  dan  harus  mengawasi  WP yang  berada  di  11  kecamatan  yang  masuk  ke dalam  wilayah  kerja  KPP  Pratama  Bandar Lampung I.
Tabel 4. Hasil Uji Koefisien Korelasi 3
Sumber: Data yang diolah, 2022.
Dari tabel diatas nilai koefisien korelasi pearson Pemahaman  Perpajakan  dan  Kepatuhan  WP ialah  0,537  dan  didapatkan  nilai  Sig  sebesar 0,000, dengan taraf Sig (α) 0,05. Karena nilai sig =  0,000  <  0,05,  maka  signifikansi.  Ini  berarti ada  hubungan  yang  sedang  antara  Pemahaman Perpajakan  dan  Kepatuhan  WP.  Tingkat hubungan  yang  sedang  ini  dikarenakan  WP tidak  memahami  dan  mengerti  sepenuhnya tentang perpajakan.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tabel 5. Hasil Uji Koefisien Feterminasi (R 2 )
Sumber: Data yang diolah, 2022.
Nilai R Square pada table diatas ialah 0,350 atau 35,0%. Melalui nilai koefisien determinasi dapat diketahui  bahwa  35%  kepatuhan  WPOP disebabkan  oleh  AR  dan  Pemahaman Perpajakan.  Dengan  kata  lain  AR  dan Pemahaman  Perpajakan  secara  menyeluruh memberikan  dampak  sebesar  35%  terhadap kepatuhan  WPOP  dan  sisanya  yaitu  sebesar 65%  di  luar  Account  Representative  (AR)  dan Pemahaman Perpajakan.

## Uji Hipotesis
Uji Statistik F Tabel 6. Hasil Uji Statistik F
Sumber: Data yang diolah, 2022.
Melalui  uji  F,  besar  nilai  F  yakni  26,073 sedangkan  F  tabel  sebesar  3,938.  Selanjutnya tabel diatas menampilkan nilai Sig sebesar 0,000 <  Sig (α)  5%  sebesar  0,05 .  Hasil  uji menampilkan F hitung > dari F tabel dan nilai Sig tabel <  dari  nilai  Sig alpha (α)  5%  atau  0,05, Sehingga bisa diasumsikan bahwa terdapat dampak yang signifikan  secara  bersamaan  antara  AR  dan Pemahaman  Perpajakan  terhadap  Kepatuhan WPOP.

## Uji Statistik T
Tabel 7. Hasil Uji Statistik

## Sumber: Data yang diolah, 2022.
AR  berdampak  positif  terhadap  Kepatuhan WPOP, sesuai dengan hipotesis pertama. Nilai T hitung sebesar  3,031  >  T tabel dengan  Sig alpha (α) 5%,  sesuai  dengan  tabel  hasil  uji  T.  Setelah diketahui  nilai Ttabel sebesar  1,985,  nilai  Sig alpha pada tabel di atas ialah 0,003, < Sig alpha (α) 5% sebesar  0,05.  Sehingga,  H1  diterima  dan  H0 tidak.  Dengan  demikian,  AR  berdampak  pada kepatuhan WPOP. Gagasan kedua ialah bahwa memahami pajak meningkatkan kepatuhan WP. Nilai T estimasi sebesar 4,432 > T tabel dengan Sig alpha (α)  sebesar  5%.  Setelah  diketahui  nilai  T tabel sebesar  1,985,  terlihat  dari  tabel  di  atas  bahwa nilai Sig ialah 0,000 yang < nilai Sig alpha (α) 5% sebesar  0,05.  Maka  H1  disetujui,  H0  ditolak. Dengan demikian, mengetahui pajak berdampak pada kepatuhan WP.

## Pembahasan
Pengaruh Account Representative terhadap Kepatuhan WP Orang Pribadi Account  Representative ialah  pegawai  Direktorat Jenderal  Pajak  yang  membantu  WP  dalam
pelayanan,  pengarahan,  dan  pengawasan langsung.  Uji  T  menunjukkan  bahwa  AR berdampak  baik  terhadap  Kepatuhan  WPOP dengan  nilai  T hitung >  T tabel (3,031  >  1,985)  dan nilai  probabilitas  sebesar  0,003  <  0,05  (kurang dari  5%).  AR  menjelaskan  aturan  kepada  WP untuk  menghindari  kesalahpahaman  dan interpretasi  yang  bertentangan.  Jika  AR memberikan  pelayanan  prima,  maka  WP berpeluang untuk memenuhi kewajibannya.
Pengaruh
Pemahaman
Perpajakan terhadap Kepatuhan WP Orang Pribadi
Mengetahui  peraturan  perpajakan  berarti memahami  dan  menerapkan  undang-undang perpajakan, aturan, dan prosedur untuk operasi seperti  membayar  pajak  dan  melaporkan  SPT (Sudirman et al., 2020). Uji T menunjukkan nilai T hitung >  dari  T tabel (4,432  >  1,985)  dan  nilai probabilitas  0,000  <  0,05  yang  <  5%,  hal  ini menunjukkan bahwa pemahaman pajak berpengaruh  positif  dan  substansial  terhadap
WPOP.
Dengan  demikian,  kepatuhan
WP  meningkat  dengan  pengetahuan  peraturan perpajakan.  Undang-undang  perpajakan  dapat dipahami  oleh  WP  yang  mengetahui  pajak  dan proses  perpajakan.  Pembatasan  pajak  mungkin lebih dipahami.

## Kesimpulan dan Saran
Berdasarkan  hasil  analisis  dan  penelitian  yang telah  dilakukan,  dapat  disimpulkan  beberapa poin  penting  terkait  pengaruh  Account Representative (AR) dan Pemahaman Perpajakan  terhadap  kepatuhan  Wajib  Pajak (WPOP) di KPP Pratama Bandar Lampung I.
1) Account  Representative  (AR)  memiliki dampak  yang  cukup  baik  terhadap kepatuhan WPOP di KPP Pratama Bandar Lampung  I.  Kualitas  pelayanan  yang diberikan  oleh AR  terbukti  mempengaruhi tingkat  kepatuhan  Wajib  Pajak  dalam membayar  pajak.  Dengan  pelayanan  yang lebih baik dan profesional dari AR, WPOP cenderung  lebih  patuh  dalam  memenuhi kewajiban pembayaran pajak mereka.
2) Pengetahuan perpajakan juga mempengaruhi  kepatuhan  Wajib  Pajak  di KPP  Pratama  Bandar  Lampung  I.  Wajib Pajak yang memiliki pemahaman perpajakan  yang  baik  cenderung  lebih  taat
terhadap aturan dan ketentuan perpajakan. Tingkat pemahaman yang tinggi membantu  Wajib  Pajak  untuk  memahami kewajiban  dan  tanggung  jawab  mereka dalam membayar pajak tepat waktu. 3) Kedua faktor, yaitu Account Representative dan Pemahaman
Perpajakan,  memiliki  pengaruh  yang signifikan terhadap kepatuhan Wajib Pajak di  KPP  Pratama  Bandar  Lampung  I.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  kombinasi pelayanan  yang  baik  dari  AR  dan  tingkat pemahaman  perpajakan  yang  tinggi  saling mendukung  dalam  meningkatkan  tingkat kepatuhan
WPOP, terutama pada kelompok  Wajib  Pajak  orang  pribadi  di wilayah tersebut.
Dengan  demikian,  hasil  penelitian  ini menegaskan  pentingnya  peran  Account Representative  dalam  memberikan  pelayanan yang baik kepada Wajib Pajak, serta pentingnya upaya edukasi dan sosialisasi perpajakan untuk meningkatkan pemahaman Wajib Pajak tentang kewajiban  perpajakan  mereka.  Dalam  upaya meningkatkan kepatuhan WPOP, KPP Pratama  Bandar  Lampung  I  dapat  lebih  fokus dalam memberikan dukungan dan peningkatan kualitas
pelayanan dari AR, serta mengoptimalkan  upaya  edukasi  dan  sosialisasi perpajakan  bagi  Wajib  Pajak  agar  lebih memahami  dan  patuh  terhadap  aturan perpajakan yang berlaku.
Berdasarkan  simpulan  di  atas,  terdapat beberapa  saran  yang  dapat  diberikan  untuk peningkatan  kepatuhan  Wajib  Pajak  (WP)  dan penelitian selanjutnya:
1) Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Bandar Lampung  I  perlu  mempertahankan  dan meningkatkan kualitas Account Representative (AR) yang ada. Peningkatan kualitas  pelayanan  AR  diharapkan  dapat lebih  mendorong  kepatuhan  WP  dalam membayar  pajak.  AR  yang  memberikan pelayanan yang baik dan profesional dapat membantu  WP  memahami  kewajiban mereka  dan  memberikan  dukungan  serta informasi yang diperlukan untuk memenuhi  kewajiban  pembayaran  pajak. Dengan  demikian,  pendapatan  pajak negara  dapat  meningkat  seiring  dengan
tingkat  kepatuhan  yang  lebih  tinggi  dari WP.
2) Penting  bagi  Wajib  Pajak  untuk  selalu mengikuti perkembangan informasi perpajakan.  Dalam  konteks  yang  dinamis dan terus berubah, dimungkinkan terjadinya  perubahan  peraturan  perpajakan yang dapat mempengaruhi kewajiban pajak WP.  Oleh  karena  itu,  WP  perlu  memiliki pengetahuan  perpajakan  yang  tinggi  dan selalu  mengikuti  informasi  terbaru  terkait peraturan perpajakan. Dengan pengetahuan yang  lebih  baik,  WP  dapat  memastikan bahwa  mereka  memenuhi  kewajiban pembayaran pajak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
3) Untuk  penelitian  selanjutnya,  diharapkan dilakukan  perluasan  topik  yang  lebih komprehensif.  Riset  lebih  lanjut  dapat meneliti  unsur-unsur  lain  yang  juga berperan  dalam  mempengaruhi  kepatuhan Wajib Pajak. Beberapa faktor seperti faktor ekonomi,  budaya,  sosial,  dan  lainnya mungkin  juga  berpengaruh  terhadap tingkat kepatuhan WP. Dengan menyelidiki lebih  banyak  variabel,  penelitian  dapat memberikan  gambaran  yang  lebih  lengkap dan  mendalam  tentang  faktor-faktor  yang memengaruhi  kepatuhan  Wajib  Pajak secara menyeluruh.
Dengan  mengimplementasikan  saran-saran  di atas, diharapkan tingkat kepatuhan Wajib Pajak dapat  ditingkatkan,  yang  pada  gilirannya  akan memberikan  kontribusi  positif  terhadap penerimaan  pajak  negara.  Selain  itu,  dengan penelitian selanjutnya yang lebih mendalam dan inklusif,  informasi  dan  pemahaman  tentang faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kepatuhan Wajib  Pajak  dapat  semakin  diperluas, membantu  pihak  terkait  untuk  mengambil langkah-langkah  strategis  dalam  meningkatkan kepatuhan  dan  efektivitas  sistem  perpajakan secara keseluruhan.

## Daftar Pustaka
Arikunto,  S.  (2019).  Prosedur  Penelitian  Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Ariyanto,  D.,  Andayani,  G.  W.,  &  Putri,  I.  G. A. P. (2020). Influence of Justice, Culture and  Love  of  Money  Towards  Ethical Perception on Tax Evasion with Gender as  Moderating  Variable.  Journal  of Money  Laundering  Control,  23(1),  245 – 266.
Celis, N. J. (2018). Compliance theory: A case study approach in understanding organizational commitment. DLSU Business & Economics Review , 27 (2), 88-118.
Deli,  L.,  &  Murtani,  A.  (2019).  Dampak Kualitas  Pelayanan  Dan  Efektivitas Pengawasan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak  Badan  Dengan  Kompetensi Sebagai  Variabel  Moderating  Pada Kantor  Pelayanan  Pajak  Pratama  Medan Polonia  Kota  Medan.  Jurnal  Riset
Akuntansi Dan Bisnis, 19(2), 229-240. Devos,  K.,  &  Devos,  K.  (2014).  Tax compliance theory and the literature. Factors influencing individual taxpayer compliance behaviour , 13-65.
Fitria,  D.  (2017).  Pengaruh  Kesadaran  Wajib Pajak,  Pengetahuan  dan  Pemahaman Perpajakan  Terhadap  Kepatuhan  Wajib Pajak.  JABE  (Journal  of  Applied Business and Economic), 4(1), 30-44.
Ghozali,  I.  (2006). Aplikasi  analisis  multivariate dengan  program  SPSS .  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali,  I,  (2011).  Structural  Equation Modeling  Metode  Alternatif  Dengan Partial Least Square (PLS) Edisi 3, Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Ghozali.      (2013).  Aplikasi      Analisis
Multivariate      dengan      Program      IBM SPSS20.  Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Harahap, Sofyan, S. (2004). Sistem Pengawasan Manajemen. Cetakan kedua. Jakarta : PT. Pustaka Quantum
Hasibuan,  Z.  G.  (2018).  Analisis  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  Sesudah Pelaksanaan  Tax  Amnesty  Pada  Kantor Pelayanan  Pajak  Pratama  Medan  Polonia (Doctoral  dissertation,  Universitas  Islam Negeri Sumatera Utara).
Irawati,  W.,  &  Sari,  A.  K.  (2019).  Pengaruh persepsi wajib pajak dan preferensi risiko terhadap  kepatuhan  wajib  pajak.  Jurnal Akuntansi Barelang 3(2), 104-114.
Jayanti,  E,  D.  (2017).  Pengaruh  Penerapan Sistem  E-Filing,  Pemahaman  Perpajakan Dan  Kesadaran  Wajib  Pajak  Terhadap Kepatuhan  Wajib  Pajak.  Sekolah  Tinggi Ilmu Ekonomi Perbanas.
Lunenburg,  F.  C.  (2012).  Compliance  theory and organizational effectiveness. International journal of scholarly academic intellectual diversity , 14 (1), 1-4.
Mitchell,  R.  B.  (2014).  Compliance  theory:  An overview  1. Improving  compliance  with international environmental law , 3-28.
Saroh,  V.  M.,  &  Ratnawati,  J.  (2023).  Faktor- Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  KPP Pratama  Semarang  Selatan. Jurnal  EMT KITA , 7 (2), 409-421.
Sitorus, A. P., & Purba, R. C. (2023). Pengaruh
Beban Pajak, Likuiditas, Ukuran Perusahaan Terhadap Profitabilitas (Studi pada Perusahaan Otomotif yang
Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2017-2020). Jurnal EMT KITA , 7 (1), 229- 237.
Sitorus, A. P., Majid, M. S. A., & Handayani, R. (2022). Krisis Keuangan Masa Depan dan Sistem  Keuangan  Baru. Jurnal  EMT KITA , 6 (1), 136-146.