## Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
Kadek Wulandari Laksmi P, Ni Wayan Lasmi
Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnsi Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Indonesia 1
Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnsi Universitas Pendidikan Nasional, Denpasar, Indonesia 2

## Abstract
This study aims to determine the factors that affect the interest of taxpayers in using e-Samsat as a medium for payment of Motor Vehicle Tax. The population in this study were motor vehicle taxpayers in Denpasar City who were  registered  at  the  joint  office  of  Denpasar  City.  The  sampling  method  used  accidental  sampling  linear regression through SPSS. The results of the study state that perceived ease of use and subjective norms have a positive and significant effect on the interest in using e-Samsat. Meanwhile, perceived usefulness, attitude and perceived behavior control do not have a significant effect on the interest in using e-Samsat.

## Keywords: Benefits;  Interest; perceptions of using e-Samsat

## Abstrak
Riset  ini  bertujuan  buat  mengenali  faktor-  faktor  yang  pengaruhi  atensi  harus  pajak  terhadap  pemakaian  e- Samsat selaku media pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB). Populasi dalam riset ini merupakan wajib pajak kendaraan bermotor di Kota Denpasar yang terdaftar pada kantor bersama samsat  Kota Denpasar. Tata cara  pemilihan  ilustrasi  dengan  tata  cara  accidental  sampling.  Metode  pengumpulan  informasi  memakai kuesioner, berikutnya informasi  dianalisis dengan regresi linear berganda lewat SPSS. Hasil riset melaporkan kalau  anggapan  kemudahan  pemakaian  serta  norma  subjektif  mempengaruhi  positif  serta  signifikan  terhadap minat  memakai  e-  Samsat.  Sebaliknya  anggapan  manfaat,  perilaku  serta  kontrol  sikap  persepsian  tidak mempengaruhi signifikan terhadap minat memakai e- Samsat.
Kata Kunci : Manfaat; minat; persepsi penggunaan e-samsat
Corresponding author. Email: wulandarilaksmi@undiknas.ac.id, wayanlasmi@undiknas.ac.id How to cite this article. Laksmi K. W., Lasmi N. W. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat. Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan, 10 (2) 243-254 . History of article. Received: Juni 2022, Revision:Juli  2022, Published: Agustus 2022 Online ISSN: 2541-061X.Print ISSN: 2338-1507. DOI: 10.17509/jrak.v10i2.39472 Copyright©2022. Published by Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan. Program Studi Akuntansi. FPEB. UPI

## PENDAHULUAN
Pajak  ialah  salah  satu  zona penerimaan  negeri  terbanyak.  Dalam perihal  lembaga  pemungutan,  dibedakan jadi  pajak  pusat  serta  pajak  wilayah. Pajak pusat dananya langsung masuk ke kas negara, sebaliknya pajak daerah akan
masuk ke kas tiap-tiap daerah. Berkaitan dengan  pajak  daerah,  penerimaan  yang masuk ke kas daerah diperuntukkan bagi pembangunan  wilayah  tersebut,  sebab pajak  ialah  salah  satu  penerimaan  asli suatu  wilayah.  Salah  satu  tipe  pajak daerah  merupakan  Pajak  Kendaraan
KADEK WULANDARI LAKSMI P 1 , NI WAYAN LASMI 2 / Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
244 | Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Vol.10 | No.2 | 2022
Bermotor  (PKB).  PKB  bisa  dikenakan buat  kendaraan  yang mempunyai  roda  2 ataupun  lebih  serta  telah  diatur  oleh Pemerintah  Daerah.  Penyumbang  paling tinggi  bagi  pemasukan  wilayah  salah satunya  didukung  oleh  PKB.  Berikut informasi realisasi serta penerimaan PKB di Kota Denpasar.
Tabel 1. Realisasi dan Penerimaan PKB di Kota Denpasar Tahun 2017-2019 Tahun Jumlah Kendaraan Target (Rp) 2017 751.682 473.113.914.784 2018 766.654 513.810.428.114 2019 796.386 545.051.445.677
Sumber: UPTD. Pelayanan Pajak dan Retribusi Daerah di Kota Denpasar
Berdasarkan  tabel  1  jumlah kendaraan  bermotor  di  Kota  Denpasar selama 3 tahun terakhir selalu mengalami kenaikan. Kenaikan ini bisa berlangsung karena terdapatnya daya beli publik yang tinggi, dan kebutuhan transportasi masyarakat  yang  semakin  meningkat.
Walau  terus  mengalami  peningkatan jumlah  kendaraan,  pemerintah  kota
Denpasar dapat merealisasikan
penerimaan  PKB  melebihi  target  yang telah ditetapkan. Peraturan Presiden Republik Indonesia  Nomor  5  Tahun  2015, menyebutkan  tentang  terintegrasinya penyelenggaraan administrasi
serta identifikasi  kendaraan  bermotor,  dan pembayaran  PKB  pada  kantor  samsat.
Menurut Saragih  et  al.  (2019),  dalam pemberian pelayanan publik yang optimal diperlukan adanya sebuah inovasi yang relevan dengan perkembangan zaman saat ini yang sudah maju dimana nantinya
dapat menghasilkan  luaran  atau  produk  yang optimal  bagi  masyarakat  berupa  suatu
kebijakan  publik  dalam  pemberian pelayanan bagi masyarakat dimana salah satunya adalah penerapan e-government . Di  dunia  perpajakan  penerapan e- government ,  telah  dilakukan  dalam pembayaran  pajak  kendaraan  bermotor dengan  membuat  suatu  inovasi  yang menerapkan  sistem  administrasi  pajak yang modern melalui e-Samsat.
Peluncuran  e-Samsat  di  Bali sudah ada dan diterapkan oleh BAPENDA Provinsi Bali pada tanggal 20 September 2017. Karlina & Lutfi (2016) menjelaskan  kehadiran  invosi  e-Samsat ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan dalam bentuk elektronik serta menerapkan konsep e-government .
Menurut  Dewi  &  P  (2019)  sistem  e- Samsat  Bali  dikategorikan  menjadi  dua yaitu  e-Samsat  Bali  dan  e-Samsat Nasional . Perbedaan  dapat  dilihat  dasar metode pembayaran banknya saja dimana e-Samsat  Bali  melakukan  pembayaran hanya  melalui  satu  bank  (BPD  Bali) sedangkan
e-Samsat Nasional pembayaran dilakukan  di  berbagai platform bank (BNI, BCA, dll.), e-Samsat Nasional  ini  dapat  diunduh  melalui play store .
Tabel 2. Penerimaan PKB Samsat
Online Nasional Tahun  Jumlah Wajib Pajak Jumlah Penerimaan (Rp) 2017 29 25.366.400 2018 378 334.582.400 2019 463 463.445.800 2020* 1266 1.200.984.800 *Penerimaan hanya sampai tanggal 10 September 2020 Sumber: UPT Samsat Denpasar
Dilihat dari tabel 2 yaitu penerimaan  PKB  melalui  samsat  online nasional selama tahun 2017 sampai 2020
terus mengalami peningkatan, jika dibandingkan dengan tahun 2020
peningkatan  jumlah  penggunaan  dan penerimaan sangat bertambah drastis hal ini  dapat  dikarenakan  adanya  sosialisasi tentang e-Samsat yang meningkat, selain itu  pada  tahun  2020  adanya  penyebaran pandemi  COVID-19.  Melihat  situasi penyebaran  COVID-19  yang  semakin meningkat  tiap  harinya  demi  membatasi kegiatan diluar maka pemerintah menyarankan  untuk  mengoptimalkan pelayanan  e-Samsat  dalam  pembayaran PKB  tahunan  sehingga  tidak  perlu  antri terlalu lama di kantor samsat serta dapat membatasi  interaksi.  Namun  pelayanan e-Samsat ini masih kurang dioptimalkan oleh  masyarakat,  apabila  dibandingkan dengan data tabel 1 jumlah kendaraan di Kota  Denpasar  yang  tinggi  tetapi penggunaan e-Samsat pada tabel 2 masih tergolong rendah.
Kesuksesan  dalam  penerapan suatu teknologi informasi akan berkaitan dengan  penerimaan  suatu  penggunaan teknologi  informasi  dan  bagaimana pengguna  akan  tetap  minat  untuk menggunakan teknologi informasi tersebut.  Hasil  dari  adanya  sistem  e- Samsat  diharapkan  dapat  menjadikan solusi  dalam  kemudahan  administrasi sehingga  berdampak  pada  peningkatan penerimaan  Pajak  Kendaraan  Bermotor (PKB).  Jika  pandangan  wajib  pajak mengenai suatu sistem e-Samsat bermanfaat terhadap dirinya dan meningkatkan  efektivitas  kerja  sehingga menimbulkan  sikap  yang  positif,  maka wajib  pajak  akan  merasa  minat  untuk menggunakan  sistem  e-Samsat.  Maka dari  itu,  untuk  mengukur  penerimaan suatu  penggunaan  sistem  e-Samsat  dan memprediksi  faktor  minat  wajib  pajak untuk  menggunakan  e-Samsat  dalam penelitian  ini  menggunakan  beberapa faktor-faktor potensial yang dapat
mempengaruhi  terhadap  penggunaan sistem e-Samsat yaitu Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness ), Persepsi Kemudahan Penggunaan ( Perceived
Ease  of  Use ),  Sikap  ( Attitudes  Towards Behavior ),  Norma  Subjektif  ( Subjective Norm ),  dan  Kontrol  Perilaku  Persepsian ( Perceived Behavioral Control ).
Sistem  administrasi  terpadu  satu pintu  atau  biasa  dikenal  dengan  Samsat dalam  Peraturan  Presiden  No.  5  Tahun 2015  didefinisikan  sebagai  rangkaian kegiatan  dalam  pelaksanaan  pendaftaran dan  identifikasi  kendaraan  bermotor, pembayaran  dari  PKB,  BBN-KB  dan pembayaran  dari  SWDKLLJ  secara terpadu  dan  terkoordinasi  di  lingkungan kantor  Samsat.  Menurut  pasal  2  Perpres no.  5  Tahun  2015  menetapkan  bahwa tujuan SAMSAT adalah menyelenggarakan pelayanan STNK dan identifikasi kendaraan
bermotor, pembayaran melalui PKB, BBN-KB dan pembayaran  melalui  SWDKLLJ  secara terpadu  dan  terkoordinasi,  secara  cepat, akurat,  transparan,  bertanggung  jawab dan informatif.
Penelitian ini menggunakan teori perilaku The Predicted  Behavior Theory (TPB) yang  merupakan  perpanjangan dari  inisiatif Reasoned  Action  Theory (TRA)  Fishbein  &  Eisen  pada  tahun 1975. Teori ini didasarkan terutama pada niat  individu  untuk  melakukan  sesuatu. Secara  teori,  fokus  utama  adalah  pada niat  individu  untuk  bertindak.  Ajzen (1991) menjelaskan  bahwa  maksudnya adalah  untuk  menjelaskan  faktor-faktor yang  mempengaruhi  perilaku  orang  dan usaha,  kemauan  dan  usaha  yang  akan dilakukan.
Menurut  Davis  (1989),  Persepsi kegunaan atau disebut Perceived Usefulness (PU) dijelaskan disini sebagai sejauh  mana  seseorang  akan  percaya dengan  penggunaan  suatu  sistem  dapat
KADEK WULANDARI LAKSMI P 1 , NI WAYAN LASMI 2 / Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
246 | Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Vol.10 | No.2 | 2022
meningkatkan  kualitas  pekerjaannya. Ardhiani  (2015)  menjelaskan  persepsi kegunaan  adalah  konstruk  yang  dapat dikatakan signifikan dan memiliki pengaruh  yang  penting  terhadap  sikap, niat, dan perilaku dalam hal menggunakan  suatu  teknologi.  Jadi, persepsi  kegunaan  ini,  jika  ada  orang yang  percaya  bahwa  teknologi  berguna dan  akan  membantu  kinerjanya,  maka mereka akan menggunakan teknologi. Di sisi  lain,  jika  seseorang  berpikir  bahwa teknologi  tidak  berguna,  dia  tidak  akan menggunakannya.
Davis  (1989)  mengungkapkan bahwa persepsi kemudahaan atau disebut dengan Perceived  Ease  of  Use (PEOU) dijelaskan  mengacu  pada  seberapa  jauh seseorang akan percaya jika suatu sistem dapat bebas dari kesulitan. Siregar (2011) mejelaskan  persepsi  kemudahaan  ini mengacu pada sepanjang mana seseorang yakin  jika  teknologi  yang  hendak diadopsi mudah untuk digunakan.
Siregar (2011) menyebutkan sikap  atau  perilaku  yang  disebut  sikap terhadap  perilaku  didefinisikan  oleh perasaan  positif  atau  negatif  seseorang tentang  konstruksi  karakter.  Semakin baik tindakan, semakin kuat niat tindakan dan  semakin  besar  keinginan  atau  niat untuk menggunakan sesuatu pada akhirnya.  Aboelmaged  &  Gebba  (2013) menjelaskan perilaku terhadap
penggunaan  sistem  tertentu  merupakan definisi penting dari niat untuk menggunakan sistem, yang menghasilkan perilaku yang sebenarnya.
Menurut Ramdhani (2016), norma  subjektif  atau  dikenal  dengan
Subjective Norm adalah persepsi tentang harapan  dari  seseorang  yang  akan berpengaruh dalam kehidupannya mengambil  sebuah  keputusan  apakah dilakukan atau tidak dilakukan.
Sedangkan  menurut  Sumaryono  (2016), norma subjektif merupakan tekanan atau pengaruh  dari  pihak  yang  memberikan acuan  pada  individu  untuk  melakukan suatu  perilaku  tertentu.  Dapat  dikatakan bahwa,  pihak  eksternal  atau  yang memberi  acuan  berpandangan  jika  suatu hal memberikan manfaat kepada seseorang maka mereka akan memberikan saran guna dapat melakukan hal tersebut.
Menurut  Siregar  (2011),  kontrol perilaku  persepsian  atau  disebut  dengan Perceived  Behavioral  Control diartikan sebagai  persepsi  individu  terhadap kesulitan dan kemudahan dalam membentuk  suatu  perilaku  tertentu. Sumaryono  (2016)  menjelaskan,  jika individu  menganggap  suatu  hal  mudah untuk  dilakukan  maka  meningkatkan keinginan  atau  niat  individu  untuk melakukan  hal  tersebut,  sebaliknya  jika individu  menggangap  suatu  hal  sulit untuk  dilakukan  maka  mengurangi keinginan  atau  niat  individu  untuk melakukan hal tersebut.
Minat  adalah  keinginan  atau rencana individu untuk melakukan suatu perilaku  tertentu.  Puspaningtiyas  (2016) menyatakan, jika seorang hendak melaksanakan  sesuatu  apabila  memiliki keinginan  dari  dalam  dirinya  sendiri. Dapat  disimpulkan  bahwa,  minat  adalah kecenderungan  serta  kegairahan  yang besar  ataupun  kemauan  yang  besar terhadap  sesuatu  hal.  Tiap  individu mempunyai minat yang bisa saja berbeda dengan  minat  individu  lain.  Minat tersebut berhubungan erat dengan motivasi  seorang,  serta  dapat  berubah- ubah  bergantung  pada  kebutuhan  dan pengalaman, Aspek yang mempengaruhi timbulnya minat seorang tergantung pada kebutuhan sosial dan pengalaman. Minat
individu  dapat  dimulai  oleh  perasaaan senang serta perilaku positif.

## Kerangka Konseptual
Hipotesis Berdasarkan  penjelasan  di  atas maka dapat dirumuskan hipotesis penelitian ini sebagai berikut:
H 1 : Persepsi Kegunaan
berpengaruh  signifikan  terhadap  minat penggunaan
e-Samsat. H 2 : Persepsi
Kemudahaan Penggunaan berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e-Samsat.
H 3 : Sikap berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e-Samsat.
H 4 : Norma Subjektif
berpengaruh  signifikan  terhadap  minat penggunaan e-Samsat.
H 5 :  Kontrol  Perilaku  Persepsian berpengaruh  signifikan  terhadap  minat penggunaan e-Samsat.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  studi kasus  yang  dilakukan  oleh  UPTD. Terletak di kota Denpasar, Provinsi Bali, layanan  pajak  dan  kompensasi  daerah terletak di Kec, Panjer, Jalan Cok Agung Tresna No.14 Renon. Denpasar Sel., Kota Denpasar,  Bali.  Lokasi  penelitian  ini
dipilih karena berdasarkan jumlah pengguna  mobil  di  Denpasar,  kota tertinggi di Bali. Oleh karena itu, populasi yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  wajib  pajak  kendaraan  bermotor yang  terdaftar  di  kantor  Samsat  Kota Denpasar  per  akhir  tahun  2019,  dan sebanyak  796.386  wajib  pajak.  Metode pengambilan sampel menggunakan accidental sampling. Dengan menggunakan rumus Slovin untuk menentukan ukuran sampel, jumlah wajib pajak adalah 796.386:
𝑛 = N 1+N(𝑒) 2 = 796.386 1 + 796.386(0,1) 2
= 99,98 Dengan demikian menurut perhitungan di atas maka jumlah sampel yang diambil dalam penelitian ini adalah 99,98 atau setara dengan 100 wajib pajak kendaraan  di  kantor  Samsat  Kota Denpasar.  Penelitian  ini  menggunakan data  primer  dan  data  sekunder.  Data kunci adalah data kunci dalam penelitian ini yang diperoleh dari responden secara langsung dengan membagikan pertanyaan  kepada  responden,  meliputi 24 item.
Alat  penelitian  dan  pengujian yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  pengujian  teknis,  pengujian kelayakan  dan  pengujian  reliabilitas. Teknik  analisis  data  menggunakan pengujian hipotesis klasik yang meliputi uji normalitas, uji linieritas berganda, dan uji heteroskedastisitas, sedangkan pengujian hipotesis menggunakan teknik regresi linier berganda, koefisien determinasi (R2) dan uji parsial (uji T).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Persepsi Kegunaan (X1)
Persepsi Kemudahan Penggunaan (X2) Sikap (X3) Norma Subjektif (X4) Minat  Penggunaan E-Samsat (Y) H1 H3 H2 H4 Kontrol Perilaku Persepsian (X5) H5 Gambar 1. Kerangka Konseptual
KADEK WULANDARI LAKSMI P 1 , NI WAYAN LASMI 2 / Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
248 | Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Vol.10 | No.2 | 2022
Intrumen Penelitian dan Pengujian Analisis Deskriptif
Tabel 1. Analisis Deskriptif
Berdasarkan  uraian  deskriptif  penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa
pemahaman sederhana aplikasi memiliki nilai  rata-rata  maksimal  22,15.  Hal  ini dapat menyebabkan mayoritas responden setuju  bahwa  sistem  e-Samsat  memiliki cara  penggunaan  yang  mudah  saat menerapkannya.  Saat  perilaku  kontrol ditemukan  memiliki  nilai  rata-rata  lebih rendah  yaitu  9,58.  Artinya  tidak  ada pengaruh  terhadap  minat  wajib  pajak dalam menggunakan e-Samsat.
Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Tabel 2. Hasil Uji Regresi Linerar Berganda dan Hasil Uji T
Berdasarkan  hasil  uji  regresi
diperoleh suatu model persamaan regresi berganda sebagai berikut:
𝑌 =  𝛼 + 𝛽1𝑋1 + 𝛽2𝑋2 + 𝛽3𝑋3 + 𝛽4𝑋4 + 𝛽5𝑋5 + 𝑒
= 2,079 + 0,157𝑋1 + 0,276𝑋2 + 0,047𝑋3
+ 0,127𝑋4 − 0,041𝑋5 + 1,494 Pembahasan Pengaruh Persepsi Kegunaan terhadap Minat Penggunaan e-Samsat. Berdasarkan hasil analisis penelitian ini pada tabel 9 diperoleh hasil yang  menunjukkan  nilai  signifikansi  t sebesar 0,68 > 0,05 sehingga menunjukkan hasil yang tidak signifikan. Dengan  demikian  persepsi  kegunaan tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap minat  penggunaan  e-Samsat.  Yang artinya besar kecilnya persepsi kegunaan
dari responden terhadap sistem e-Samsat tidak akan merubah minat mereka untuk menggunakan sistem tersebut.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan  teori  TPB  yang  dijelaskan  oleh Siregar  (2011),  menyebutkan  keinginan seseorang  untuk  beperilaku  dan melihat persepsi  kegunaan  sebagai  sejauh  mana seseorang akan percaya dengan penggunaan suatu sistem dapat meningkatkan  kualitas  pekerjaannnya. Hal  tersebut  dapat  terjadi  dikarenakan pada  nyatanya  sistem  e-Samsat  tidak dilakukan  sepenuhnya  dengan online sistem,  untuk  itu  wajib  pajak  harus datang  kembali  ke  kantor  samsat  untuk melakukan  pengesahan  dan  cap  STNK sehingga  tidak  terlihat  perbedaan  yang signifikan  antara  pembayaran  PKB melalui  online  maupun  konvensional. Hal  ini  yang  menyebabkan  wajib  pajak masih kurang percaya bahwa penerapan sistem ini akan meningkatkan produktivitas,  meningkatkan  efektivitas dan  mengembangkan  kinerja  wajib pajak. Hasil penelitian ini sesuai dengan peneliti  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Kusumaningrum (2017) yang
menyatakan  bahwa  persepsi  kegunaan tidak berpengaruh terhadap minat seseorang menggunakan
suatu sistem/teknologi. Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Minat Penggunaan e-Samsat. Berdasarkan hasil analisis
penelitian ini pada tabel 9 diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa nilai signifikansi  t  sebesar  0,000  <  0,05 sehingga menunjukkan hasil yang signifikan.  Dengan  demikian  persepsi kemudahaan  penggunaan  berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e- Samsat.
Hasil penelitian ini sesuai dengan teori  TPB  yang  yang  dijelaskan  oleh Siregar  (2011),  menyatakan  bahwa konstruk
persepsi
kemudahan penggunaan sebagai sejauh mana seseorang percaya jika suatu sistem dapat bebas  dari  kesulitan  atau  usaha.  Hal  ini dapat dijelaskan bahwa, adanya persepsi kemudahaan  penggunaan  berupa  bebas dari rasa kesulitan berdampak pada minat wajib  pajak  untuk  menggunakan  sistem e-Samsat  sebagai  media  pembayaran PKB.  Sistem  e-Samsat  ini  dalam prosedur pembayaran PKB sangat mudah dilakukan  dan  dipahami  sehingga  tidak perlu  merasa  adanya  kesulitan  dalam menggunakan  suatu  inovasi  teknologi. Sebagaian besar responden dalam penelitian ini adalah berusia 20-35 tahun yang  mana  diusia  ini  dalam  memahami suatu  teknologi  sangat  mudah  untuk dipelajari  dan  dimengerti.  Oleh  karena itu, wajib pajak percaya bahwa penggunaan  e-Samsat  dapat  mudah digunakan dan dipahami dalam pengaplikasiannya  sehingga  terhindar dari  kesulitan  dalam  penggunaannya. Hasil  pe nelitian  ini  sesuai  dengan peneliti  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Kurniawati et al.(2017) yang menyatakan bahwa  persepsi  kemudahan  penggunaan berpengaruh  terhadap  minat  seseorang untuk menggunakan suatu sistem/teknologi. Pengaruh  Sikap  terhadap  Minat Penggunaan e-Samsat.
Berdasarkan hasil analisis
penelitian ini pada tabel 9 diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa nilai signifikansi  t  sebesar  0,491  >  0,05 sehingga  menunjukkan  hasil  yang  tidak signifikan. Dengan demikian sikap tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  minat penggunaan  e-Samsat.  Yang  artinya besar  kecilnya  sikap  dari  responden
KADEK WULANDARI LAKSMI P 1 , NI WAYAN LASMI 2 / Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
250 | Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Vol.10 | No.2 | 2022
terhadap  sistem  e-Samsat  tidak  akan merubah  minat/keinginan  mereka  untuk menggunakan sistem tersebut.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan TPB yang dijelaskan oleh Siregar (2011)  bahwa  konstruk  sikap  sebagai suatu  perasaan  positif  atau  negatif seseorang  tentang  pembentukan  suatu perilaku.  Hal  tersebut  dapat  terjadi dikarenakan  wajib  pajak  merasa  belum adanya  keuntungan  yang  signifikan  dari proses  pembayaran  PKB  melaui  e- Samsat.  Hal  ini  dimungkinkan  wajib pajak  lebih  nyaman  saat  melakukan pembayaran PKB dengan pihak perantara seperti  biro  jasa.  Untuk  itu,  tanggapan seorang  wajib  pajak  pada  sistem  e- Samsat masih belum memberikan keuntungan  untuk  dirinya  sendiri.  Oleh karena itu, untuk membentuk sikap yang positif terhadap wajib pajak mengenai e- Samsat  perlu  adanya  sosialisai  lebih lanjut  oleh  pihak  terkait  mengenai keuntungan apabila wajib pajak menggunakan  sistem  e-Samsat  dalam pembayaran  PKB.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan hasil yang berbeda dengan penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Nurhamidah et al. (2018) dan Sumaryono (2016)  yang  menyatakan  bahwa  sikap berpengaruh  terhadap  minat  seseorang untuk menggunakan
suatu sistem/teknologi.
Pengaruh  Norma  Subjektif  terhadap Minat Penggunaan e-Samsat. Berdasarkan hasil analisis penelitian  ini  diperoleh  hasil  yang menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  t sebesar 0,010 < 0,05 sehingga menunjukkan  hasil  yang  signifikan. Dengan demikian norma subjekti berpengaruh  signifikan  terhadap  minat penggunaan e-Samsat.
Hasil penelitian ini sesuai dengan TPB  yang  dijelaskan  oleh  Sumaryono (2016)  bahwa  konstruk  norma  subjektif sebagai tekanan atau pengaruh dari pihak yang  memberikan  acuan  pada  individu untuk melakukan suatu perilaku.  Hal ini dapat  dijelaskan  bahwa,  adanya  norma subjektif  berupa  saran  dari  pihak eksternal  berdampak  pada  minat  wajib pajak  untuk  menggunakan  sistem  e- Samsat sebagai media pembayaran PKB. Norma subjektif mengacu pada penilaian individu  terhadap  pandangan  orang  lain dan  dukungan  dari  pihak  eksternal  atas melakukan  suatu  perilaku.  Tindakan wajib  pajak  dalam  menggunakan  e- Samsat  dapat  dipengaruhi  oleh  pihak eksternal  yang  berada  di  sekitar  wajib pajak tersebut.
Sebagaian besar responden dalam penelitian ini mengetahui  e-Samsat  dari  teman  atau keluarga,  yang  mana  wajib  pajak mendapatkan  saran  dari  pihak  eksternal (teman atau keluarga) bahwa pembayaran pajak  kendaraan  bermotor  melalui  e- Samsat memberikan manfaat, maka wajib pajak  berkeinginan  untuk  menggunakan e-Samsat ataupun wajib pajak sependapat dengan  pihak  eksternal,  maka  akan meningkatkan  minat  wajib  pajak  untuk menggunakan e-Samsat. Hasil penelitian ini sesuai dengan peneliti terdahulu yang dilakukan  oleh  Puspaningtiyas  (2016) yang menyatakan bahwa norma subjektif berpengaruh  terhadap  minat  seseorang untuk menggunakan
suatu sistem/teknologi.
Pengaruh Kontrol Perilaku Persepsian terhadap Minat Penggunaan e-Samsat.
Berdasarkan hasil analisis penelitian ini pada tabel 9 diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa nilai signifikansi  t  sebesar  0,323  >  0,05
sehingga  menunjukkan  hasil  yang  tidak signifikan.  Dengan  demikian  kontrol perilaku  persepsian  tidak  berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e- Samsat.  Yang  artinya  besar  kecilnya kontrol perilaku persepsian dari responden  terhadap  sistem  e-Samsat tidak  akan  merubah  minat/keinginan mereka  untuk  menggunakan  sistem tersebut.
Hasil  penelitian  ini  tidak  sesuai dengan TPB yang dijelaskan oleh Siregar (2011)  bahwa  konstruk  kontrol  perilaku persepsian  sebagai  persepsi  seseorang terhadap kesulitan dan kemudahan dalam membentuk  suatu  perilaku.  Dengan demikian,  ada  atau  tidaknya  persepsi bahwa  wajib  pajak  dapat  mengatasi kesulitan  dalam  menggunakan  e-Samsat tidak  mempengaruhi  minat  wajib  pajak untuk  menggunakan  e-Samsat.  Hal  ini dimungkinkan  adanya  persepsi  wajib pajak mengenai keyakinan dirinya untuk belum  menggunakan  sistem  e-Samsat. Keyakinan  diri  akan  muncul  atau semakin  meningkat  bergantung  pada seberapa  besar  tingkat  pengetahuan  dan pemahaman  seseorang  tersebut  terhadap sistem. Hasil penelitian ini sesuai dengan peneliti  terdahulu  yang  dilakukan  oleh Puspaningtiyas (2016) yang menyatakan bahwa  kontrol  perilaku  persepsian  tidak berpengaruh  terhadap  minat  seseorang untuk menggunakan suatu sistem/teknologi.
Hasil Analisis Determinasi (R 2 ) Tabel. 3 Koefisien Determinasi
Pada  uji  Determinasi  (R 2 ) , ini mencerminkan  seberapa  besar  variabel
dependen  dipengaruhi  oleh  variabel independen.  Persamaan  yang  digunakan
adalah D = R 2 x 100%.
Parameter  dalam  penelitian  ini digunakan digunakan untuk menentukan rasio  yang  diubah  menjadi  R-kuadrat (menyesuaikan rasio resolusi). Koefisien yang  diperoleh  adalah  0,566.  Hasilnya adalah  0,566  x  100%  =  56,6%.  Hal  ini menunjukkan bahwa kepuasan menggunakan  e-Samsat  telah  dijelaskan sebesar  56,6%  dengan  mengubah  nilai yang dirasakan, kemudahan penggunaan, perilaku,  karakteristik  tradisional,  dan perilaku  visualisasi.  Sisanya  43,4% dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak diuji dalam penelitian ini.

## SIMPULAN

## Simpulan
Berdasarkan  analisis  data  yang telah  dilakukan  pada  bagian  pendahulu, maka dapat disimpulkan bahwa persepsi kemudahan dan norma subjektif berpengaruh  signifikan  terhadap  minat penggunaan e-samsat. Sedangkan
persepsi  kegunaan,  sikap,  dan  control perilaku  persepsian  tidak  berpengaruh signifikan terhadap minat penggunaan e- samsat.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  di  atas, maka  saran  dalam  penelitian  ini  adalah penerapan  sistem e-Samsat  ke  depannya dapat  dilakukan  sepenuhnya  secara online  sehingga  tidak  diperlukan  lagi untuk datang ke kantor samsat melakukan pengesahaan sehingga pencapaian dalam inovasi  ini  dapat  terwujud  dengan  baik
KADEK WULANDARI LAKSMI P 1 , NI WAYAN LASMI 2 / Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
252 | Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Vol.10 | No.2 | 2022
dan  efektif  dalam  memudahkan  wajib pajak  melakukan  PKB.  Selain  itu  juga agar  tetap  gencar  dalam  melakukan sosialisasi  mengenai  penerapan  program e-Samsat  sebagai  media  pembayaran PKB.  Seperti  melalukan  sosialisasi melalui  media  digital  karena  dengan  itu dapat  menjangkau  lebih  banyak  audiens wajib  pajak  selain  itu,  di  jaman  digital seperti ini informasi lebih cepat menyebar luas.
Bagi  peneliti  selanjutnya  dapat menggunakan  metode  pengambilan  data menggunakan  metode  gabungan  yaitu melalui  kuesioner  dan  wawancara  agar memperoleh  hasil  yang  lebih  objektif. Model yang digunakan
dapat menggunakan  model-model  penerimaan atau adopsi yang lain dan terbaru seperti kombinasi  model  UTAUT  atau  UTAUT 2 sehingga pengukuran lebih kompleks.

## DAFTAR PUSTAKA
Aboelmaged, M., & Gebba, T. R. (2013).
Mobile  Banking  Adoption:  An Examination of Technology Acceptance  Model  and  Theory  of Planned  Behavior. International Journal  of  Business  Research  and Development , 2 (1), 35–50. https://doi.org/10.24102/ijbrd.v2i1.
263
Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned
Behavior. Organizational  Behavior and  Human  Decision  Processes ,
179–211. https://doi.org/10.1080/10410236.2
018.1493416
Ardhiani, L. N. (2015). Analisis Faktor- Faktor  Penerimaan  Penggunaan Quiooerschool.com Dengan Menggunakan Pendekatan Technology Acceptance Model (TAM)  dan  Theory  of  Planned
Behavior  (TPB)  di  SMA  Negeri  7
YOGYAKARTA [Universitas Negeri Yogyakarta]. https://doi.org/10.1017/CBO97811
07415324.004
Davis, F. D. (1989). Perceived
Usefulness , Perceived Ease of Use , and User Acceptance of Information Technology. MIS  Quarterly , 13 (3), 319–340.
Dewi,  I.  G.  A.  M.  R.,  &  P,  K.  W.  L. (2019). Efektivitas E-Samsat, Pajak Progresif  Dan  Kualitas  Pelayanan Terhadap  Kepatuhan  Wajib  Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah Akuntansi  Dan  Bisnis , 4 (1),  50. https://doi.org/10.38043/jiab.v4i1.2 151 Karlina,  R.  W.,  &  Lutfi,  A.  (2016). IMPLEMENTASI  PEMBAYARAN
PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI  E-SAMSAT  DI  DKI
JAKARTA  DITINJAU  DARI  ASAS KEMUDAHAN ADMINISTRASI .
Universitas Indonesia Jakarta.
Kurniawati,  H.  A.,  Winarno,  W.  A.,  & Arif,  A.  (2017). Analisis  Minat
Penggunaan
Mobile Banking Dengan  Pendekatan  Technology Acceptance  Model  (TAM)  Yang Telah Dimodifikasi . IV (1), 24–29. Kusumaningrum,  F.  (2017). Analisis
Faktor-Faktor  Potensial  terhadap Minat Penggunaan EFiling: Modifikasi  Technology  Acceptance Model  (Tam)  dan  Theory  Of Planned Behavior (TPB) . Universitas Islam Indonesia Yogyakarta. Nurhamidah,  N.,  Kurniawan,  A.,  & Umiyati,  I.  (2018).  ANALISIS PERILAKU PENGGUNA TEKNOLOGI ATAS PENERIMAAN  LAYANAN  E- SAMSAT MENGGUNAKAN
MODEL  TAM  DAN  TPB  (Studi Kasus  Pada  SAMSAT  Wilayah Kabupaten Subang). Accruals , 2 (1), 28–40.
https://doi.org/10.35310/accruals.v2 i1.5 Puspaningtiyas,  I.  (2016).  Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Perilaku Terhadap Penggunaan Sistem Informasi Akuntansi  Berbasis  E-Commerce (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa Fakultas  Ekonomi  dan  Bisnins Universitas Muhammadiyah Surakarta). In Program Studi Akuntansi  Fakultas  Ekonomi  Dan Bisnis  Universitas  Muhammadiyah Surakarta . Universitas Muhammadiyah Surakarta. Ramdhani,  N.  (2016).  Penyusunan  Alat Pengukur Berbasis Theory of Planned Behavior. Buletin Psikologi , 19 (2), 55–69. https://doi.org/10.22146/bpsi.11557
Saragih,  A.  H.,  Hendrawan,  A.,  &
Susilawati, N. (2019). Implementasi Electronic SAMSAT untuk Peningkatan Kemudahan Administrasi  dalam  Pemungutan Pajak  Kendaraan  Bermotor  (Studi pada  Provinsi  Bali). Jurnal  ASET (Akuntansi  Riset) , 11 (1),  83–91.
https://doi.org/10.17509/jaset.v11i1
.16420
Siregar,  K.  R.  (2011).  Kajian  Mengenai Penerimaan Teknologi dan Informasi Menggunakan Technology Accaptance Model (TAM). Jurnal Rekayasa , 4 (1). Sumaryono. (2016). Pengujian Pengaruh Theory  Of  Planned  Behavior  dan
Tingkat Pemahaman Mengenai Chartered  Accountant  Terhadap Niat  Mahasiswa  untuk  Mengambil
Sertifikasi  Chartered  Accountant (Studi  Kasus  pada  Mahasiswa Akuntansi Angkatan 2012 dan 2013 Universitas Negeri Yogy . Universitas Negeri Yogyakarta.
KADEK WULANDARI LAKSMI P 1 , NI WAYAN LASMI 2 / Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Wajib Pajak Terhadap Penggunaan E-Samsat
254 | Jurnal Riset Akuntansi dan Keuangan Vol.10 | No.2 | 2022