## Pengaruh  Pemasaran  Digital  dan  Suasana  Toko Terhadap Minat Beli di Kedai Kopi S

## Khalifachri Albi
Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Sains dan Manajemen (STIE ISM)

## Abstract
This study  aims  to  analyze the influence of digital marketing and store atmosphere  on  buying  interest  in  Kedai  Kopi  S.  Sources  of  data  were obtained  from  observations  on  Kedai  Kopi  S’s  customers  in  May  2019. The method used was descriptive method by distributing questionnaires through  Google  Form,  then  processed  using  IBM  SPSS  Statistics application.  Based  on  105  respondents  who  have  come  to  Kedai Kopi  S and  have  accessed  the  Kedai  Kopi  S  Instagram.  The  results  show  that digital  marketing  and  store  atmosphere  affect  buying  interest.  The accepted  hypothesis  was  decided  based  on  the  results  of  the  t  value analysis.  It  can  be  concluded  that  Kedai  Kopi  S  need  to  improve promotion  through  social  media  so  that  consumers  can  consider  more about coming to Kedai Kopi S.

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  pengaruh  pemasaran digital dan atmosfir toko terhadap minat beli di Kedai Kopi S. Sumber data diperoleh dari pengamatan pada pelanggan Kedai Kopi S pada Mei 2019.  Metode  yang  digunakan  adalah  metode  deskriptif  dengan menyebarkan  kuesioner  melalui  Google  Formulir,  kemudian  diproses menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS  Statistics.  Berdasarkan  105 responden  yang  telah  datang  ke  Kedai  Kopi  S  dan  telah  mengakses Instagram  Kedai  Kopi  S.  Hasilnya  menunjukkan  bahwa  pemasaran digital  dan  atmosfir  toko  memengaruhi  minat  beli.  Hipotesis  yang diterima  diputuskan  berdasarkan  hasil  analisis  nilai  t.  Dapat disimpulkan bahwa Kedai Kopi S perlu meningkatkan promosi melalui media  sosial  sehingga  konsumen  dapat  mempertimbangkan  lebih lanjut tentang datang ke Kedai Kopi S.
.
*Email korespondensi: khalifachrialbi@gmail.com
Pedoman  Sitasi:  Albi, K (2020). Pengaruh Pemasaran Digital dan Suasana Toko Terhadap Minat Beli di Kedai Kopi S. Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 3(1), 21 – 30.
DOI: https://doi.org/10.36407/jmsab.v2i1.116

## JMSAB
21

## Paper type
Research paper
Keywords:
digital marketing, store atmosphere, purchase decision Received: 6 Dec 2019
Revised: 14 Jan 2020 Accepted: 20 Jan 2020 Online: 22 Jan 2020
Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, Vol 3, No.1, Januari 2020, pp. 21 - 30 eISSN 2655-237X

## Published by LPMP Imperium
Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/JMSAB

## PENDAHULUAN
Teknik  pemasaran  tradisional  sekarang  ini  telah  berkembang  untuk  dan  menggabungkan  teknik pemasaran  digital  baru,  di  mana  pelanggan  potensial  dianggap  sebagai  pengguna.  Pengguna  ini adalah  orang  yang  membeli  atau  menggunakan  produk  dan  layanan  di  Internet,  dan  yang  juga menjadi  penuntut  dengan  menghasilkan  konten  yang  berinteraksi  dengan  merek  melalui  Internet (Diez-Martin,  Blanco-Gonzalez,  &  Prado-Roman,  2019).  Globalisasi  telah  menyebabkan  perubahan dimana informasi dan pengetahuan memainkan peran penting.  Model bisnis baru sedang terlihat di mana konsep tradisional bisnis, pelanggan, perpajakan, dan mata uang berubah. Dari sudut pandang ini,  dapat  dilihat  bahwa  ekonomi  harus  menyesuaikan  metodenya  untuk  memenuhi  kebutuhan individu.  Teknik  baru  telah  berkembang  untuk  apa  yang  oleh  beberapa  penulis  dianggap  sebagai ekonomi  baru  atau  ekonomi  informasi.  Jaringan  informasi  global  mengubah  dunia,  menyebabkan perubahan berbagai bidang aktivitas manusia, seperti daya saing, pekerjaan, dan kualitas hidup.
Perkembangan  teknologi  telah  mengarahkan  para  praktisi  merubah  strategi  saluran pemasaran  mereka  berbasis  online,  atau  dikenal  dengan  digital  marketing.  Digital  marketing merupakan  kegiatan  yang  dijalankan  oleh  perusahasan  untuk  meningkatkan  pengenalan  produk melalui  media  elektronik  /  media  digital  sehingga  dapat  menjangkau  konsumen  secara  luas,  tanpa batatsan  wilayah  geografis.    Pergeseran  gaya  hidup  dan  perilaku  konsumen  yang  sekarang  lebih banyak  mengadopsi  teknologi  digital  secara  fundamental  mengubah  perilaku  konsumen  dalam melakukan  pembelian. Dengan  demikian,  penting  bagi  pemasar  untuk  memahami  pengaruh pemasaran digital terhadap perilaku konsumen.
Pemasaran  digital  dapat  didefinisikan  sebagai  metode  di  mana  produk  dan  layanan dipromosikan  melalui  saluran  distribusi  digital.  Pemasaran  digital  juga  disebut  sebagai  pemasaran elektronik  dan  mencakup  iklan  digital  atau  online,  yang  mengirimkan  pesan  pemasaran  kepada pelanggan.  Menurut  Okazaki,  Katsukura,  dan  Nishiyama  (2007),  menjangkau  konsumen  melalui media digital adalah salah satu bidang penelitian pemasaran yang akan datang ( Joshi, 2013). Lanjut, Edelman (dalam Joshi, 2013) menjelaskan bahwa metode lama yang dijalankan pemasar tidak terlalu efektif  dalam  meningkatkan  penjualan.  Saluran  penjualan  dan  komunikasi  terbaru  sebagian  besar bersifat  elektronik.  Internet  telah  menyediakan  platform  bagi  konsumen  dan  pemasar  untuk memiliki  lebih  banyak  interaksi  dan  telah  membuat  penyesuaian  layanan.  Perusahaan  dapat mengirim pesan khusus yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dalam berbagai kegiatan seperti produksi  dan  strategi  pemasaran  sehingga  perusahaan  dapat  menyesuaikan  aktivitas  bisnisnya berdasarkan kebutuhan konsumen. Akibatnya, dalam skenario pemasaran saat ini, pemasaran digital secara bertahap lebih disukai daripada pemasaran tradisional. Sangat sulit bagi para pemasar untuk memasarkan  produk  di  era  digital  ini  tanpa  mempertimbangkan  pentingnya  teknologi  digital  yang canggih. Pemasaran digital juga sangat bermanfaat bagi perusahaan karena pemasaran digital adalah iklan  yang  hemat  biaya  dan  telepon  pintar  adalah  saluran  yang  paling  jelas  bagi  pengiklan,  yang membuat evolusi dalam pemasaran digital (Ahuja 2015).
Meskipun  isu  pemasaran  digital  sudah  banyak  menarik  perhatian,  studi  mengenai  isu  ini masih relative terbatas.  Penelitian yang paling relevan adalah dari Pauwels, Aksehirli, dan Lackman (2016);  Järvinen  dan  Karjaluoto  (2015); Jayaram  dan  Manrai  (2015); Khan  dan  Islam  (2017);  dan López  García  et  al.  (2019). Pauwels  et  al.  (2016)  menguji  hubungan  elektronik  WOM  pada  konten promosi  online  dan  offline.  Jayaram  dan  Manrai  (2015)  menganalisis  perilaku  pengguna  dengan promosi di media sosial, kampanye digital dan aplikasi seluler, dan algoritma matematika diusulkan untuk  menganalisis  efektivitas  pencarian  pemasaran  (pemasaran  konten). Khan  dan  Islam  (2017) dalam  penelitiannya  menemukan  bahwa  dimensi  digital  marketing  yaitu  nilai  tambah memiliki peringkat  teratas  dalam  hal  peningkatan  loyalitas  pelanggan  di  Bangladesh. López  García  et  al. (2019)  menemukan  bahwa tindakan  paling  penting  untuk  mencapai  loyalitas  pengguna  adalah dengan pemasaran digital.

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 3(1), 21-30
Albi, K.  Pemasaran Digital, Suasana Toko, Minat Beli
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  digital  marketing  terhadap  minat  beli konsumen. Berbeda dengan penelitian sebelumnya (Khan dan Islam, 2017; López García et al., 2019), studi  ini  menambahkan  satu  variabel  yaitu  suasana  toko  sebagai  prediktor  minat  konsumen, khususnya  pada  sektor  makanan  dan  minuman.  Manfaat  dari  studi  ini,  selain  memperluas  kajian sebelumnya,  juga  dapat  digunakan  sebagai  dasar  pengambilan  keputusan  di  bidang  saluran pemasaran dan sekaligus mengevaluasi efektivitas strategi pemasaran melalui media online.

## KAJIAN PUSTAKA
Teori pembelajaran sosial oleh Bandura (1963) telah banyak diterapkan dalam penelitian akademik, khususnya dalam  bidang komunikasi dan periklanan  (Lim  et  al.,  2017). Teori  ini  bertindak sebagai kerangka kerja teoritis untuk memberikan ide-ide agen sosialisasi yang dapat memprediksi perilaku konsumsi  (King  &  Multon  1996;  Martin  &  Bush  2000).  Teori  pembelajaran  sosial  membenarkan bahwa  seseorang  memperoleh  motivasi  dan  akibatnya  menunjukkan  sikap  yang  baik  dari  agen sosialisasi  melalui  interaksi  sosial  langsung  atau  tidak  langsung  (dalam  Lim  et  al.,  2017).  Dengan demikian, teori pembelajaran sosial menyatakan bahwa niat individu untuk membeli produk sangat dipengaruhi oleh sikap responden dan efektivitas pengaruh media sosial (yaitu, kredibilitas sumber, daya  tarik  sumber,  daya  tarik  produk,  kecocokan  produk  dan  transfer  makna)  dalam mempromosikan produk (dalam Lim et al., 2017).

## Pemasaran digital dan minat beli
Kualitas dan kinerja layanan bisnis meningkat dan didorong oleh penggunaan proses inovatif untuk logistik  dan  otomatisasi  layanan.  Manajemen,  kualitas  dan  kecepatan  transmisi  data  telah  menjadi faktor  kunci  untuk  daya  saing  di  internet.  Penggunaan  internet  semua  tahap  ekonomi  baru,  yang, bersama dengan Electronic Commerce,  menawarkan cara-cara  baru dalam melakukan  bisnis seperti teknik  Pemasaran  baru,  salah  satunya  adalah  melalui  media  sosial.  Istilah  e-marketing  dalam pemasaran  digital  dan  ditandai  dengan  penggunaan  inovasi  web  dan  intuitif  untuk  menciptakan koneksi  antara  perusahaan  dan  kliennya.  E-marketing  berkonsentrasi  pada  penggunaan  IT  yang diberdayakan  atau  afiliasi  interaktif dengan klien  mereka. Ahmed  et al.  (2017)  menjelaskan  bahwa pemasaran  elektronik (EM), atau pemasaran digital adalah pertukaran produk dan layanan melalui perangkat elektronik dan proses dari penjual ke pembeli.
Pemasaran  digital  telah  memberikan  arah  baru  ke  pola  pemasaran  tradisional  dengan menyediakan  hal  yang  biasa  bagi  pelanggan  untuk  berbagi  ide.  Pemasaran  digital  menyediakan fasilitas  kepada  pemasar  dan  konsumen  berdasarkan  lokasi  waktu  nyata  untuk  respon  yang  lebih cepat.  Pemasar  digital  menggunakan  fitur  interaktif  dan  digital  untuk  menyediakan  informasi  dan memilah  pelanggan  berdasarkan  kebutuhan  mereka,  melalui  saluran  media  yang  sangat  baik  dan paling efektif untuk menciptakan kesadaran merek (Ahmed et al., 2017).
Simamora (2011:106) menjelaskan bahwa minat beli (niat beli) terhadap suatu produk timbul karena adanya dasar kepercayaan terhadap produk yang diiringi dengan kemampuan untuk membeli produk. Selain itu, niat beli terhadap suatu produk juga dapat terjadi dengan adanya  pengaruh dari orang  lain  yang  dipercaya  oleh  calon  konsumen,  misal:  keluarga  atau  sahabat.  Niat  beli  juga  dapat timbul  apabila  seornag  konsumen  merasa  sangat  tertarik  terhadap  berbagai  informasi  seputar produk yang diperoleh melalui iklan, pengalaman orang yang telah menggunakannya, dan kebutuhan yang mendesak terhadap suatu produk. Niat pembelian digambarkan sebagai perilaku transaksi yang ditunjukkan oleh pelanggan setelah melakukan evaluasi barang dan jasa (Schiffman & Kanuk, 2010). Menurut  Alford  dan  Biswas  (2000,  dalam  Tariq  et  al.,  2017),  niat  pembelian  adalah  perilaku kemungkinan  konsumen  untuk  membeli,  niat  pembelian  yang  lebih  tinggi  berarti  konsumen memiliki kemungkinan pembelian yang lebih tinggi.
Setiap kali konsumen berniat untuk membeli produk apa pun, mereka menyelidiki lokasi yang relevan  dan  mengumpulkan  informasi  berdasarkan  pengalaman  dan  lingkungan  mengenai  produk
Albi, K.  Pemasaran Digital, Suasana Toko, Minat Beli
atau  layanan  tersebut  setelah  mengumpulkan  informasi  yang  cukup  konsumen  membuat perbandingan dan mengevaluasi produk dan membuat penilaian terhadapnya (Wang, Cheng & Chu, 2012).  Niat  pembelian  meningkat  dengan  harga  dan  promosi  (Alford  &  Biswas,  2000),  dengan pengakuan  merek  (Dodds,  Monroe,  &  Grewal,  1991,  dalam  Tariq  et  al.,  2017),  dan  juga  melalui peningkatan keakraban konsumen dengan merek (Johnson & Russo, 1984, dalam Tariq et al., 2017)

## Hubungan antara pemasaran digital terhadap minat beli
Seperti yang disebutkan  oleh Alalwan et al.  (2017), ada  beberapa praktik pemasaran  berbeda yang dapat  diterapkan  oleh  perusahaan  melalui  platform  media  sosial  yaitu  iklan,  e-WOM,  manajemen hubungan pelanggan, dan  branding). Dalam studinya, Alalwan (2018)  mendukung model  mengenai dampak  yang  signifikan  dari  kinerja  media,  motivasi  hedonis,  interaktivitas,  informativeness,  dan relevansi  yang  dirasakan  pada  niat  pembelian  konsumen.  Menggunakan  dasar  teori  pembelajaran sosial,  Lim  et  al.  (2017)  menemukan  bahwa  kredibilitas  sumber,  sumber  daya  tarik,  kecocokan produk, dan transfer makna yang dapat mempengaruhi sikap konsumen dan konsekuensi pembelian. Oleh  karena  itu,  hasil  dari  penelitian  ini  memvalidasi  temuan  efek  mediasi  dari  sikap  konsumen antara efektivitas influencer media sosial (yaitu, Transfer  Makna,  Pencocokan  Produk, dan Sumber Daya Tarik) dan niat beli. Sejalan dengan itu, hasil pada penelitian yang dilakukan oleh Ompusunggu (2018) menyimpulkan bahwa Digital Marketing atau Pemasaran Digital berpengaruh terhadap Minat Beli.  Pemasaran  Digital  menjadi  faktor  yang  penting  dalam  menarik  minat  beli  konsumen  di  era modern ini, dimana semua informasi bisa didapat dengan cepat melalui social media. Maka dari itu, pemilik  toko  harus  dapat  menarik  perhatian  konsumen  melalui  Pemasaran  Digital.  Sehingga  dapat disimpulkan hipotesis sebagai berikut:
H 1 : Variabel Pemasaran Digital memiliki pengaruh terhadap Minat Beli

## Hubungan antara suasana toko terhadap minat beli
Atmospherics di toko ritel tradisional didefinisikan sebagai  "perancangan ruang secara sadar untuk menciptakan efek spesifik pada pembeli" (Kotler, 2012). Aboiron dan Aubin mendefinisikan suasana menurut enam variabel (Rieunier, 2000) dan tiga dimensi dari Lemoine, (2003). Suasana terdiri dari enam  variabel.  Lima  di  antaranya  adalah  fisik  yang  sesuai  dengan  panca  indera  (sentuhan, pendengaran, rasa,  bau,  dan penglihatan), yang dapat  dikelola oleh merek itu sendiri;  dan  variabel terakhir  adalah  sosial  (kepribadian  pegawai  toko,  tipe  pelanggan,  interaksi).  Atmosfer  dan lingkungan toko memiliki makna lebih besar dibandingkan dengan input pemasaran yang tidak ada di titik pembelian (de Farias, Aguiar  & Melo, 2014).  Konsep  serupa dapat diterapkan pada konteks online  juga.  Hussain  dan  Ali  (2015)  mengemukakan  bahwa  pedagang  online  juga  membangun suasana melalui situs web mereka. Suasana ini dapat memiliki dampak yang kuat terhadap persepsi pembeli  tentang  toko  online  dan  pengalaman  pembelian  mereka.  Hausman  dan  Siekpe  (2009) berkonsentrasi  pada  pilihan  bahasa,  layanan  hadiah,  humor,  fitur  pencarian  global  dan  indikasi keamanan  sebagai  ukuran  atmosfer  web.  Abrar,  Zaman  dan  Satti  (2017)  menyimpulkan  bahwa vendor  online  harus  mempertimbangkan  isyarat  yang  relevan  dengan  tugas  tinggi  dan  rendah (Informativeness, Navigasi Situs Web, Hiburan dan Desain Situs Web) saat merancang atmosfer toko online  mereka.  Elemen-elemen  ini  ditemukan  secara  positif  mempengaruhi  pengalaman  konsumen dan  niat  mereka  untuk  melakukan  pembelian  kembali.  Tansya,  Semuel,  dan    Adiwijaya,  M.  (2019) memberikan  dukungan  pada  penelitian  tersebut  dan  menyatakan  bahwa  store  atmosphere mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention. Sehingga dapat disimpulkan dengan hipotesis sebagai berikut:
H 2 : Variabel Citra Toko memiliki pengaruh terhadap Minat Beli

## METODE

## Desain Penelitian
Pendekatan kuantitatif dipilih untuk menjelaskan fenomena yang terjadi berdasarkan hipotesis yang diajukan.  Data  untuk  semua  variabel  dikumpulkan  pada  titik  yang  sama  dalam  waktu  yang  berarti

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 3(1), 21-30
Albi, K.  Pemasaran Digital, Suasana Toko, Minat Beli
pendekatan  yang  digunakan  adalah  cross  sectional.  Obyek  penelitian  ini  adalah  Kedai  Kopi  S. Sedangkan subyek yang digunakan adalah  pengunjung  Kedai Kopi  S di wilayah Jakarta Pusat. Jenis data  pada  penelitian  ini  menggunakan  data  primer  dengan  jumlah  sampel  sebesar  105  responden secara purposive. Adapun kriteria yang digunakan untuk menyeleksi sampel adalah sebagai berikut: (1)  pernah  mengunjungi  Kedai  Kopi  S,  dan  (2)  pernah  mengakses  Instagram  Kedai  Kopi  S.  Teknik pengumpulan data dilakukan dengan metode survei dengan menyebarkan kuesioner yang berisikan pernyataan-pernyataan  yang  menyangkut  seputar  topik  penelitian  kepada  responden  yang  diukur menggunakan Skala Likert. Responden dalam penelitian ini terdiri dari 56,5% perempuan dan 43,5% laki-laki,  sebagian  besar  milenial  (90%)  yang  usianya  antara  21-30  tahun.  Dalam  hal  tingkat pendidikan,  85,5%  responden  berpendidikan  SMA,  8,0%  dengan  pendidikan  sarjana,  dan  4,50% tidak bersedia menjawab.

## Pengukuran
Seluruh skala pengukuran diadaptasi dari Abrar et al. (2017) yang memvalidasi Pemasaran digital (3 item: Informativeness, desain situs web, hiburan, Navigasi Situs Web), Suasana Toko (4 item) dan minat beli (3 item). Kuesioner digunakan untuk mengeksplorasi dan mengumpulkan informasi mengenai persepsi konsumen  terhadap  pernyataan  yang  diajukan.  Dalam  kuesioner,  peserta  diminta  untuk  menilai tingkat  persetujuan  mereka  dengan  item-item  tertentu  menggunakan  skala  lima  poin  tipe  Likert, berlabuh dengan sangat tidak setuju dan sangat setuju.
Untuk  menentukan  kepercayaan  instrumen  yang  digunakan,  analisis  reliabilitas  dilakukan. Nunnally  (1994)  menjelaskan  bahwa  ketika  nilai  Cronbach's  Alpha  lebih  dari  0,7,  keandalan  data  dapat diterima.  Berdasarkan  hasil  analisis  diketahui  bahwa  nilai-nilai  Cronbach's  Alpha  untuk  semua  variabel independen  dan  dependen  lebih  dari  0,7  yang  menunjukkan  keandalan  data  yang  dikumpulkan  untuk penelitian  ini.  Nilai-nilai  tersebut  adalah  0,912  (pemasaran  digital),  0,769  (suasana  toko),  dan  0,887 (minat beli). Uji validitas menggunakan analisis faktor. Berdasarkan nilai koefisien bobot faktor diketahui bahwa seluruh item sudah memailiki validitas yang memadai (Loading factor > 0.50).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Analisis deskriptif
Tabel 1 menunjukkan nilai mean, skewness dan kurtosis. Rata-rata pemasaran digital, suasana toko dan  niat  beli  menunjukkan  gambaran  dalam  populasi,  nilai  skewness  dan  kurtosis  masing-masing berada di antara -1 & + 1 dan -3 & +3, skewness dan kurtosis untuk e emasaran digital, suasana toko dan niat beli berada di antara -3 & + 3 yang menunjukkan bahwa data terdistribusi secara normal
Tabel 1. Deskripsi data
Variabel N Mean St.Dev Skewness Kurtosis Pemasaran Digital 105 3.346 0.916 1.564 0.725 Suasana Toko 105 3.826 0.963 1.812 2.360 Niat Beli 105 3.201 1.051 1.022 1.304 Sumber: diolah

## Analisis regresi
Analisis  regresi  diterapkan  untuk  memeriksa  sejauh  mana  niat  pembelian  dipengaruhi  oleh  semua variabel independen yang dipertimbangkan dalam penelitian ini. Tes regresi linier dilakukan untuk setiap  variabel  tunggal  yang  termasuk  dalam  penelitian  ini.  Temuan  analisis  regresi  ditunjukkan pada tabel 2 yang menunjukkan bahwa 45.2% variasi dalam niat pembelian disebabkan oleh digital marketing dan suasana toko.

## Tabel 2. Hasil analisis regresi
Variabel Koefisien SE t-value Sig Pemasaran Digital .291 .093 3.140 .002 Suasana Toko .549 .095 5.781 .000 R 2 .452 F-statistik 5.732
Sumber: diolah
Hasil  analisi  menunjukkan  hubungan  positif  dan  signifikan  antara  semua  variabel  independen  dan dependen.  Nilai  t  untuk  semua  variabel  lebih  dari  2,  menggambarkan  pengaruh  signifikan  dari variabel. Nilai F untuk semua variabel lebih dari 4 yang menentukan signifikansi statistik dari model regresi  keseluruhan.  Tabel-6  mendukung  hipotesis  yang  diajukan  bahwa  digital  marketing  dan atmosfer  toko  memiliki  hubungan  positif  dengan  niat  pembelian.  Statistik  yang  ditunjukkan  pada tabel-1 menunjukkan bahwa semua hipotesis didukung.

## Pembahasan
Tren  bisnis  global  telah  mengalami  transformasi  besar-besaran  sejak  kedatangan  internet. Konsumen saat ini memiliki banyak opsi untuk melakukan pembelian, dengan salah satu opsi paling signifikan adalah belanja online. Belanja online mengacu  pada aktivitas pembelian barang  atau jasa melalui  internet  (Kukar-Kinney  &  Close,  2010).  Ini  telah  memberi  konsumen  kemudahan  dan kenyamanan  untuk  mencari,  membandingkan,  dan  memilih  produk  sambil  duduk  di  rumah  atau tempat kerja tanpa mengeluarkan waktu dan biaya yang terkait dengan transaksi fisik. Tren ini telah menyebabkan  banyak  bisnis  menawarkan  produk  yang  sama  di  toko  online  mereka  juga  (Adnan, 2014).  Ini  tidak  hanya  membuat  kehadiran  mereka  diketahui  tetapi  juga  memberi  mereka keunggulan kompetitif yang kuat atas bisnis tradisional. Dapat dinyatakan bahwa adanya promosi di sosial  media  dilakukan  untuk  menarik  dan  mempertahankan  konsumen;  Oleh  karena  itu,  penting untuk mempelajari perilaku konsumen dalam konteks online dan mengidentifikasi beberapa variabel penting yang memainkan peran penting dalam menarik dan mempertahankan pembeli online. Studi yang  memadai  telah  dilakukan  pada  identifikasi  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perilaku konsumen online (Poddar, Donthu, & Wei, 2009).
Hasil  penelitian  ini  telah  mengkonfirmasi  hubungan  statistik  dan  signifikan  dari  semua penentu kerangka kerja konseptual yang diusulkan dengan niat pembelian. Penelitian ini merupakan salah  satu  penelitian  yang  memiliki  kontribusi  dalam  menjelaskan  perilaku  konsumen  dari perspektif  online  dan  non-online.  Kurangnya  literatur  sebelumnya  tentang  dampak  atmosfer  toko online  (dengan  dimensi  unik  yang  dipertimbangkan  untuk  penelitian  ini)  sehingga  memperluas kajian penelitian sebelumnya. Pertama, pemasaran digital ditemukan memiliki hubungan yang tidak signifikan  niat  beli  (H1  didukung).    Mendung  teori  pembelajaran  sosial,  penelitian  ini  juga mengkonfirmasi temuan Lim et al. (2017) yang memberikan kesimpulan bahwa kredibilitas sumber, sumber  daya  tarik,  kecocokan  produk,  dan  transfer  makna  yang  dapat  mempengaruhi  sikap konsumen  dan  konsekuensi  pembelian.  Pemasaran  Digital  menjadi  faktor  yang  penting  dalam menarik minat beli konsumen di era modern ini, dimana semua informasi bisa didapat dengan cepat melalui social  media. Maka  dari itu, pemilik  toko harus dapat menarik perhatian konsumen melalui Pemasaran Digital.
Internet  adalah  salah  satu  pendorong  utama  meningkatnya  kesenjangan  antara  pasar  dan perusahaan dan salah satu tantangan terbesar untuk pemasaran. Pemasaran digital telah mengubah cara perusahaan mengelola dan berkomunikasi dengan pelanggan dan masyarakat mereka di seluruh dunia.  Itu  menjadi  kunci  dan  instrumen  yang  diperlukan  untuk  menghadapi  tantangan  yang  masih

## Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, 3(1), 21-30
Albi, K.  Pemasaran Digital, Suasana Toko, Minat Beli
ada  di  bidang  pemasaran.  Pada  saat  yang  sama,  keberlanjutan  telah  berubah  menjadi  salah  satu tantangan  terbesar  bagi  perusahaan  sejak  awal  abad  ke-21,  khususnya  untuk  pemasar.  Diskusi antara pemasaran dan keberlanjutan telah diperlakukan secara luas oleh para peneliti, menghasilkan fakta bahwa kedua konsep memiliki hal-hal yang saling menguntungkan satu sama lain (Diez-Martin et al., 2019).
Kedua,  suasana  toko  secara  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  beli  konsumen.  Hal  ini berarti  semakin  baik  suasana  toko,  maka  semakin  tinggi  pula  niat  beli  konsumen.  Hal  ini  sejalan dengan  temuan  Abrar,  Zaman  dan  Satti  (2017)  menyimpulkan  bahwa  vendor  online  harus mempertimbangkan isyarat yang relevan dengan tugas tinggi dan rendah (Informativeness, Navigasi Situs  Web,  Hiburan  dan  Desain  Situs  Web)  saat  merancang  atmosfer  toko  online  mereka.  Elemen- elemen ini  ditemukan secara  positif  mempengaruhi pengalaman konsumen dan  niat  mereka untuk melakukan pembelian kembali. Tansya, Semuel, dan  Adiwijaya (2019) juga memberikan dukungan pada penelitian tersebut dan menyatakan bahwa store atmosphere mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention.  Jika pembeli  menikmati waktu mereka  di  ruangan, ini  bisa menjadi  argumen  utama  untuk  membenarkan  investasi  terkait  dengan  penciptaan  dan pengembangan  atmosfer  toko.  Penjual  dapat  menggunakan  suasana  yang  baik  karena  akan memberikan  pengalaman  belanja  yang  menyenangkan  kepada  pelanggan  dan  ingin  menciptakan  / memperkuat hubungan pelanggan dan memengaruhi merek .

## KESIMPULAN
Tujuan  utama  untuk  penelitian  ini  adalah  untuk  menyelidiki  hubungan  pemasaran  digital  dan atmosfer toko dengan niat pembelian. Hasilnya menunjukkan hubungan yang positif antara variabel independen  dan  dependen.  Hubungan  pemasaran  digital  dengan  niat  pembelian  menunjukkan bahwa konsumen termotivasi untuk membeli dari situs web yang mereka anggap informatif, mudah dinavigasi, menghibur, dan menarik.  Korelasi antara suasana  toko  dan  niat pembelian memberikan kesimpulan  bahwa  suasana  toko  baik  dari  sisi  fisik  dan  non  fisik  (misalnya  sikap  pegawai) memberikan efek positif pada niat pembelian.
Dari  perspektif  implikasi  manajerial,  penelitian  ini  menawarkan  pemasar  beberapa pertimbangan  praktis  dalam  memilih  influencer  media  sosial,  yang  dirancang  untuk  iklan  untuk mendapatkan  keunggulan  kompetitif  di  pasar.  Berdasarkan  analisis  data,  pemasaran  digital  yang dijalankan  belum  terlalu  efektif  mempengaruhi  minat  beli  konsumen  dibandingkan  dengan  sauna toko. Kondisi ini perlu diperbaiki oleh perusahaan untuk memperhatikan pemilihan influencer media sosial yang tepat untuk meningkatkan sikap konsumen serta mempengaruhi niat beli. Suasana toko sangat  membantu  menentukan  citra  toko  dan  dapat  memikat  hati  konsumen  dan  membuat konsumen  nyaman  berada  di  toko  tersebut.  Suasana  toko  mempengaruhi  keadaan  emosional pembeli  yang  akan  merasa  senang  dan  nyaman.  Berbagai  keputusan  dalam  penentuan  desain  luar dan dalam suatu toko akan menciptakan suatu lingkungan toko yang menyenangkan untuk sebuah kafe. Banyak konsumen yang menilai suatu toko hanya berdasarkan penampilan luarnya untuk lalu memutuskan si konsumen tersebut akan masuk atau tidak ke dalam toko berdasarkan persespi yang dibuatnya.

## Keterbatasan
Dalam  studi  ini,  data  yang  digunakan  masih  terbayas  sehingga  riset  berikutnya  perlu mengembangkan ukuran sampel yang lebih besar untuk mengeksplorasi topik ini dan pada akhirnya menghasilkan  hasil  yang  sangat  luas.  Latar  belakang  responden  juga  merupakan  faktor  pembatas, karena mereka didominasi remaja dengan pendapatan minimal. Karena itu, mereka mungkin bukan prediktor daya beli yang baik. Studi di masa depan harus diperluas ke rentang konsumen milenium yang lebih luas.

## REFERENSI
Aboiron, J., & Aubin, J. (2016). Influence of Store Atmosphere on the Shopper’s Behavior: The Case of Yves Rocher. Journal of Business and Economics, 2058. Abrar,  K.,  Zaman,  S.,  &  Satti,  Z.  W.  (2017).  Impact  of  Online  Store  Atmosphere,  Customized Information  and  Customer  Satisfaction  on  Online  Repurchase  Intention.  Global  Management Journal for Academic & Corporate Studies, 7(2), 22-34.
Adnan,  H.  (2014).  An  analysis  of  the  factors  affecting  online  purchasing  behavior  of  Pakistani consumers. International Journal of Marketing Studies,6(5), 133-148 Ahmed,  R.  R.,  Vveinhardt,  J.,  &  Streimikiene,  D.  (2017).  Interactive  digital  media  and  impact  of customer  attitude  and  technology  on  brand  awareness:  evidence  from  the  South  Asian countries. Journal of Business Economics and Management, 18(6), 1115-1134.
Ahuja, V. 2015. Development of an optimal solution for digital marketing variables in an online tool, International Journal of Internet Marketing and Advertising 9(1): 49.
Alalwan,  A.  A.  (2018).  Investigating  the  impact  of  social  media  advertising  features  on  customer purchase intention. International Journal of Information Management, 42, 65-77.
de Farias, S. A., Aguiar, E. C., & Melo, F. V. S. (2014). Store atmospherics and experiential marketing: A conceptual  framework  and  research  propositions  for  an  extraordinary  customer experience.International Business Research,7(2), 87-99
Diez-Martin,  F.,  Blanco-Gonzalez,  A.,  &  Prado-Roman,  C.  (2019).  Research  Challenges  in  Digital Marketing: Sustainability. Sustainability, 11(10), 2839.
Hausman,  A.  V.,  &  Siekpe,  J.  S.  (2009).  The  effect  of  web  interface  features  on  consumer  online purchase intentions.Journal of Business Research, 62(1), 5-13 Hussain,  R.,  &  Ali,  M.  (2015).  Effect  of  Store  Atmosphere  on  Consumer  Purchase Intention.International Journal of Marketing Studies,7(2), 35-43
Jayaram,  D.,  Manrai,  A.  K.,  &  Manrai,  L.  A.  (2015). Effective  use  of  marketing  technology  in  Eastern Europe:  Web  analytics,  social  media,  customer  analytics,  digital  campaigns  and  mobile applications. Journal of Economics, Finance and Administrative Science, 20(39), 118-132.
Joshi, S. (2013, July). A study on digital marketing preferences of generation Y with specific reference to the purchase of laptops. In PRIMA (Vol. 4, No. 1). Publishing India Group.
Järvinen,  J.,  &  Karjaluoto,  H.  (2015).  The  use  of  Web  analytics  for  digital  marketing  performance measurement. Industrial Marketing Management, 50, 117-127.
Karjaluoto,  H.,  Ulkuniemi,  P.,  &  Mustonen,  N.  (2015).  The  role  of  digital  channels  in  industrial marketing communications. Journal of Business & Industrial Marketing.
Khan,  A.,  &  Islam,  M.  (2017).  The  Impact  of  Digital  Marketing  on  increasing  Customer  Loyalty:  A Study  on  Dhaka  City,  Bangladesh.  International  Journal  of  Economics,  Commerce  and Management, 5(4).
Kukar-Kinney,  M.,  &  Close,  A.  G.  (2010).  The  determinants  of  consumers’  online  shopping  cart abandonment. Journal of the Academy of Marketing Science,38(2), 240-25 Kotler, Philip (2012). Manajemen Pemasaran, Edisi 13. Jakarta: Erlangga
López-García,  D.  A.,  Torreglosa,  J.  P.,  &  Vera,  D.  (2019).  A  decentralized  P2P  control  scheme  for trading accurate energy fragments in the power grid. International Journal of Electrical Power & Energy Systems, 110, 271-282.
Lim, X. J., Radzol, A. M., Cheah, J. H., & Wong, M. W. (2017). The impact of social media influencers on purchase  intention  and  the  mediation  effect  of  customer  attitude.  Asian  Journal  of  Business Research, 7(2), 19-36.
Okazaki, S., Katsukura, A., & Nishiyama, M. (2007). How mobile advertising works: The role of trust in improving attitudes and recall. Journal of advertising research, 47(2), 165-178.
Pauwels,  K.,  Aksehirli,  Z.,  &  Lackman,  A.  (2016).  Like  the  ad  or  the  brand?  Marketing  stimulates different  electronic  word-of-mouth  content  to  drive  online  and  offline  performance. International Journal of Research in Marketing, 33(3), 639-655.
Poddar,  A.,  Donthu,  N.,  &  Wei,  Y.  (2009).  Web  site  customer  orientations,  Web  site  quality,  and purchase intentions: The role of Web site personality. Journal of Business Research,62(4), 441- 450.
Siddhibphongsa,  P.,  &  Kim,  S.  (2017).  The  influences  of  store  atmosphere  on  purchase  intention toward a fast fashion brand in Bangkok. AU-GSB e-JOURNAL, 9(1), 124.
Sinha,  M.,  &  Fukey,  L.  (2019).  Impact  Of  Digital  Marketing  And  Customer  Purchase  Intention  With Respect  To  Jewellery  Industry.  International  Journal  Of  Management  And  Social  Sciences (IJMSS), 8(2.6), 10-18.
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior. New Jersey: Pearson-Prentice Hall.
Tansya, S., Semuel, H., & Adiwijaya, M. (2019). Pengaruh Store Atmosphere terhadap Store Image dan Purchase  Intention Produk Fashion  Merek  Zara di  Surabaya. Petra Business and Management Review, 5(1).
Tariq, M., Abbas, T., Abrar, M., & Iqbal, A. (2017). EWOM and brand awareness impact on consumer purchase  intention:  Mediating  role  of  brand  image.  Pakistan  Administrative  Review,  1(1),  84- 102.
Wang,  J.,  Cheng,  Y.,  &  Chu,  Y.  (2012).  Product  familiarity  and  learning  new  information.  Journal  of Consumer Research, 11(1),542–550

## PROFIL PENULIS
Khalifachri Albi adalah dosen manajemen di STIE ISM. Bidang kajian utama adalah pemasaran dan perilaku konsumen. Penulis dapat dihubungi di emal: khalifachrialbi@gmail.com
This page intention to blank..