## Layanan pembuatan kartu keanggotaan dan layanan tandon berbasis sistem otomasi INLISLite pada Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung
Fina Nurul Zakiyyah 1 , Sukaesih 2 , Elnovani Lusiana 3 , Evi Nursanti Rukmana 4
1 Mahasiswa Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Universitas Padjadjaran 2,3,4 Dosen Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Universitas Padjadjaran e-mail: fina19002@mail.unpad.ac.id

## ABSTRACT
Library services serve as key indicators of the success of the main activities of a library’s primary  activities  and  to  enhance  overall  library  quality.  Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan (Disarpus)  Kota  Bandung  leverages  library  services,  including  user  membership  cards services and reservoir services. Disarpus Kota Bandung utilizes a library automation system called INLISLite to optimize these services. This study aims to provide an overview of user membership cards services and reservoir services implemented by Disarpus Kota Bandung. The research method used is descriptive qualitative using observation techniques, interviews with informants (librarians) and literature studies. The results of the study indicate that user membership cards services in this study focus on two activities, the registration service for new user members into database and the creation of user membership cards. Meanwhile, the  reservoir  service,  which  is  a  service  for  providing  collections  of  back-up  library materials, is carried out by librarians with 2 main activities, categorizing book collections into  reservoir  collections  and  labeling  reservoirs  (T)  on  physical  books.  Reservoir categorization activities are carried out online by utilizing the INLISLite version 3 library automation system, while reservoir labeling (T) is carried out manually.

## Keywords: Library service; Library automation system; INLISLite

## ABSTRAK
Layanan  perpustakaan  berperan  sebagai  indikator  keberhasilan  dari  kegiatan  pokok  perpustakaan serta  bertujuan  untuk  meningkatkan  kualitas  perpustakaan  yang  lebih  baik.  Dinas  Arsip  dan Perpustakaan (Disarpus) Kota Bandung memanfaatkan layanan perpustakaan untuk dapat memenuhi kebutuhan  pemustaka,  diantaranya  adalah  layanan  pembuatan  kartu  keanggotaan  dan  layanan tandon. Untuk dapat mengoptimalkan layanan perpustakaan, Disarpus Kota Bandung memanfaatkan sistem otomasi perpustakaan bernama INLISLite. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gambaran layanan pembuatan kartu keanggotaan pemustaka dan layanan tandon yang dilaksanakan oleh Disarpus Kota Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan menggunakan teknik observasi, wawancara dengan informan (pustakawan) dan studi literatur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan pembuatan kartu keanggotaan pada penelitian ini berfokus pada  dua  kegiatan,  yakni  layanan  pendaftaran  anggota  pemustaka  baru  ke  dalam  database  dan pembuatan  kartu  fisik  keanggotaan  pemustaka.  Sementara  itu,  layanan  tandon  yang  merupakan layanan  penyedia  koleksi  bahan  pustaka  cadangan  dilakukan  oleh  pustakawan  dengan  2  kegiatan utama,  yakni  kegiatan  mengkategorikan  koleksi  buku  ke  dalam  koleksi  tandon  serta  kegiatan memberikan  label  tandon  (T)  pada  buku  fisik.  Kegiatan  pengkategorian  tandon  dilakukan  secara online dengan memanfaatkan sistem otomasi perpustakaan INLISLite versi 3 sedangkan pemberian label tandon (T) dilakukan secara manual.
Kata Kunci: Layanan perpustakaan; Sistem otomasi perpustakaan; INLISLite

## A. PENDAHULUAN
Kebutuhan  informasi  menjadi  suatu  hal  yang  esensial  bagi  manusia,  disamping kebutuhan  sandang,  papan,  dan  pengan.  Menurut  Derr  (1983)  dalam  Asromi  and  Setyadi (2016)  kebutuhan informasi  merupakan  hubungan antara  informasi serta tujuan informasi seseorang  yang  didasari  oleh  dorongan  untuk  memahami  dan  mengusai  lingkungan, memuaskan  keingintahuan  ( curiosity ),  serta  penjelajahan  ( exploratory ).  Seiring  dengan perkembangan teknologi informasi berbasis digital, kebutuhan masyarakat akan informasi semakin meningkat dan beragam, ditambah mereka memiliki kesulitan dalam membedakan informasi yang benar dan yang salah karena akibat dari membludaknya informasi ( overload information )  dari  berbagai  media  digital.  Hal  ini  menuntut  perpustakaan  serta  lembaga informasi  lainnya  untuk  dapat  menangani  permasalah  tersebut  melalui  pelayanan  yang efektif  dan  efisien  guna  memfasilitasi  masyarakat  dengan  informasi  yang  kredibel  dan membawa  kebermanfaatan.  Pelayanan  atau service merupakan  suatu  yang  membuat terjadinya  interaksi  antara  pihak  yang  memberikan  pelayanan  dengan  orang  yang  diberi pelayanan.  Mengingat  pelayanan  berkaitan  erat  dengan  interaksi,  maka  keberhasilan  dari suatu  pelayanan  akan  tergantung  pada  adanya  kesesuaian  serta  kepuasan  diantara  kedua belah pihak.
Menurut  Parasuraman,  Zeuthaml,  dan  Berry  (1985)  dalam  Sukaesih  and  Winoto (2019)  perpustakaan  yang  baik  tergantung  pada  pelayanan  yang  dapat  memenuhi  kriteria dimensi kualitas pelayanan berupa: (a) reliability (kehandalan), berupa kemampuan untuk memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan dipercaya; (b) responsiveness (daya tanggap), yaitu  kemampuan  dalam  memberikan  pelayanan  jasa  yang  sesuai  yang  dibutuhkan pengguna;  (c) assurance (jaminan),  meliputi  pengetahuan,  kemampuan,  sopan,  ramah sehingga  dapat  menghilangkan  keraguan  pengguna  akan  pelayanan  yang  ditawarkan;  (d) emphaty (empati),  berkaitan  dengan  pemahaman  kebutuhan  maupun  kesulitan  pengguna; dan (e) tangible (produk-produk fisik), yaitu tersedianya fasilitas fisik, perlengkapan, sarana dan prasarana yang mendukung.
Perpustakaan  merupakan  lembaga  informasi  yang  memiliki  fungsi  sebagai agent  of change , hal ini dikarenakan perpustakaan mampu untuk menyajikan informasi yang terdiri dari  ilmu  pengetahuan,  teknologi,  kebudayaan,  dan  lain  sebagainya  dengan  tujuan menambah  wawasan  serta  pengetahuan  penggunanya  yang  diharapkan  mampu menjembatani  pembentukan  pola  pikir  masyarakat  (Masriastri  2021).  Selain  kebutuhan informasi yang meningkat, perkembangan teknologi informasi juga memengaruhi kesadaran masyarakat  akan pentingnya kehadiran  perpustakaan  di  tengah-tengah kehidupan  mereka. Hal  tersebut  mendorong  perpustakaan  untuk  memberikan  pelayanan  terbaik  bagi penggunanya  melalui  pelayanan  perpustakaan  berbasis  sistem  otomasi  informasi.  Sutton dalam Nurhayati (2018) menyebutkan bahwa perpustakaan berbasis otomasi mengarah pada model  konsultasi,  dimana  proses  konsultatif  tersebut  tidak  hanya  sekadar  akses  serta penilaian  untuk  melakukan  sintesis  dan  penyiapan  produk  informasi,  namun  layanan konsultatif ini dirancang sedemikian rupa untuk memenuhi kebutuhan spesifik pemustaka. Hal tersebut tentunya mendorong pustakawan untuk dapat meningkatkan kompetensi serta keahliannya dalam memanfaatkan teknologi informasi.
Menurut  Hamid  (2015)  sistem  informasi  adalah  kombinasi  antara  prosedur  kerja, informasi,  dan  teknologi  informasi  yang  diorganisasikan  untuk  mencapai  tujuan  dalam sebuah  organisasi.  Sedangkan  menurut  McLeod  dalam  (Supriyatna  and  Nugroho  2018) sistem  informasi  merupakan  sistem  yang  mampu  mengumpulkan  informasi  dari  berbagai sumber  dan  meggunakan  beragam  media  untuk  menampilkan  informasi  tersebut.  Sistem informasi  secara  masif  dimanfaatkan  di  berbagai  bidang,  tidak  terkecuali  di  bidang perpustakaan  dan  lembaga  informasi  lainnya,  sistem  otomasi  perpustakaan  atau library
automation merupakan  penerapan  mesin-mesin  komputer  untuk  semua  kegiatan perpustakaan  dari  mulai  pengadaan,  pengolahan,  hingga  layanan  sirkulasi.  Pendapat  lain juga  menyebutkan  bahwa  sistem  otomasi  perpustakaan  adalah software yang  beroperasi berdasaran  pangkalan  dara  untuk  mengotomasikan  kegatan  perpustakaan  yang  umumnya menggunakan  model  “ relational  database ”.  Dalam  mengatur  jalannya  perpustakaan, setidaknya terdapat dua database utama, yakni data buku dan data pemustaka, dua database tersebut akan saling berkaitan satu sama lain apabila terjadi transaksi, contohnya pada saat proses  peminjaman  dan pengembalian  buku  oleh pengguna.  Sistem  otomasi perpustakaan pada umumnya akan memisahkan fungsi software ke dalam program tersendiri yang disebut modul.  Modulnya  sendiri  terdiri  dari  tiga  modul  utama,  yaitu  modul  katalogisasi,  modul pengadaan, modul sirkulasi, serial, dan Online Public Access Catalog (OPAC).
Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  (Disarpus)  Kota  Bandung  merupakan  institusi pengelolaan koleksi karya tulis, karya cetak, dan/atau karya rekam secara profesional yang bergerak dibawah naungan Pemerintah Kota Bandung. Berdasarkan Peraturan Daerah Kota Bandung Nomor 03 Tahun 2021 tentang Perubahan atas Peraturan Daerah Kota Bandung No.8  Tahun  2016  tentang  Pembentukan  dan  Susunan  Perangkat  Daerah  Kota  Bandung, menjadikan  nama  lembaga  ini  menjadi  Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  Kota  Bandung. Pelayanan  yang  dikelola  di  Perpustakaan  ini  memanfaatkan  sistem  otomasi  perpustakaan bernama  INLISlite.  INLISlite  merupakan  perangkat  lunak  (software)  aplikasi  otomasi perpustakaan  yang  dibangun  serta  dikembangkan  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik Indonesia  (Perpusnas)  sejak  tahun  2011.  Penamaan  INLISLite  ini  diambil  dari  kata Intergrated Library System.
Pemanfaatan  INLISlite  dalam  layanan  pemustaka  di  Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan Kota Bandung antara lain adalah layanan sirkulasi (peminjaman, dan pengembalian koleksi), layanan  pembuatan  kartu  keanggotaan,  layanan  referensi,  layanan  konsultasi,  bimbingan pemakai, dan masih banyak lagi. Kegiatan pelayanan berbasis sistem otomasi perpustakaan di  Disarpus  ini  penting  dilakukan  guna  menjadikan  pekerjaan  dan  layanan  perpustakaan dapat dilaksanakan secara tepat, cepat, dan akurat. Hal ini dapat membantu tugas dan fungsi pustakawan  menjadi  lebih  efektif  dan  efisien,  mengingat  jumlah  pemustaka  yang membutuhkan layanan begitu banyak dan bervariatif serta jumlah koleksi di Disarpus yang mencapai puluhan ribu eksemplar.
Berdasarkan  latar  belakang  diatas,  peneliti  tertarik  untuk  meneliti  layanan  kartu keanggotaan  pemustaka  serta  layanan  tandon  berbasis  sistem  otomasi  perpustakaan INLISlite di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung (Disarpus). Adapun tujuan dari penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  gambaran  atau  kondisi  layanan  pembuatan  kartu keanggotaan  dan  layanan  tandon  yang  dilakukan  berbasis  otomasi  perpustakaan  di  Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung (Disarpus).

## B. TINJAUAN PUSTAKA Layanan Perpustakaan
Perpustakaan  merupakan  unit  pelaksanaan  teknis  yang  memiliki  tugas  untuk menyediakan serta  mendayagunakan bahan pustaka  demi memenuhi  kebutuhan  informasi penggunanya.  Setidaknya,  perpustakaan  memiliki  tiga  jenis  kegiatan  pokok,  diantaranya adalah mengumpulkan ( to collect ) informasi yang sesuai dengan bidang kegiatan serta misi lembaganya  dan  masyarakat  yang  dilayani.  Kedua  adalah  melakukan  pelestarian  ( to preserve ),  memelihara,  dan  merawat  seluruh  koleksi  perpustakaan  supaya  tetap  dalam keadaan baik, utuh, layak pakai, serta cepat rusak (baik karena pemakaian maupun karena usianya). Ketiga adalah menyediakan dan menyediakan informasi agar siap dipergunakan
dan diberdayakan ( to make available ) seluruh koleksi yang dihimpun di perpustakaan untuk digunakan oleh pemakainya.
Dalam  mengimplementasikan  kegiatan  pokok  perpustakaan,  perpustakaan  tentu berusaha untuk meningkatkan keterampilan, pengetahuan, serta memperluas wawasan dan informasi untuk keperluan pendidikan, penelitian, jenjang karir, dan sebagai wahana dalam mencerdaskan kehidupan bangsa. Layanan perpustakaan hakikatnya adalah sebagai berikut: (a) segala bentuk informasi yang dibutuhkan pemustaka, baik untuk dimanfaatkan di tempat maupun  dibawa  pulang;  serta  (b)  sebagai  sarana  penelusuran  informasi  yang  tersedia  di perpustakaan yang merujuk pada keberadaan suatu informasi (Sukaesih and Winoto 2019). Sedangkan menurut Rahma (2018) layanan perpustakaan adalah salah satu kegiatan teknis yang  perlu  adanya  perencanaan  dalam  penyelenggaraannya.  Masih  tentang  pelayanan perpustakaan,  Sukaesih  dan  Yunus  Winoto  (2020)  mengemukakan  bahwa  pelayanan perpustakaan merupakan suatu proses utility dan desiminasi dari sumber-sumber informasi. Kegiatan pelayanan berperan sebagai sasaran akhir dari suatu perpustakaan dimana hal ini banyak  ditentukan  oleh  adanya  layanan  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan  informasi  serta memberikan kepuasan dan pemenuhan dari filt need pengguna.
Konsep layanan perpustakaan dalam perspektif jasa Mary Liu Kao yang dikutip ulang Sukaesih dan Winoto (2019) dalam bukunya yang berjudul Cataloging and Classification for  Library  Technicians menyebutkan  bahwa  setidaknya  perpustakaan  memiliki  dua kegiatan layanan, diantaranya: (a) Pelayanan Publik, yakni kegiatan layanan dimana terjadi kontak  langsung  antara  pengguna  dan  pengelola  perpustakaan.  Inti  dalam  pelayanan  ini adalah  memungkinkan  adanya  interaksi  diantara  pihak  yang  melayani  (pengelola perpustakaan/ pustakawan) dan pihak yang dilayani (pengguna/user). Ada beberapa kegiatan yang  termasuk  kedalam  layanan  publik,  yaitu  pelayanan  sirkulasi  yang  berkaitan  dengan kegiatan  peminjaman  dan  pengembalian  bahan  pustaka;  pelayanan  referensi,  pelayanan informasi, serta pelayanan pendidikan pemakai. (b) Pelayanan Teknis, yaitu layanan yang dilakukan secara back office , artinya pelayanan ini dilakukan oleh pengelola perpustakaan di belakang perpustakaan dimana mereka tidak secara langsung berinteraksi atau melayani pengguna.  Kegiatan  pelayanan  ini  bukan  tanpa  alasan  berfungsi  untuk  menciptakan kenyamanan bagi pemustaka serta memberikan support demi menjaga internal kontrol yang optimal, berkualitas, serta mampu berkolaborasi dengan pihak pelayanan publik. Pelayanan ini meliputi, namun tidak terbatas pada, memilih bahan pustaka ( weeding ), memesan bahan pustaka, katalogisasi, pengolahan bahan, serta memelihara database perpustakaan.
Pendapat  berbeda  juga  dikemukakan  oleh  McGarry  (1975:8)  dalam  Sukaesih  dan Yunus  Winoto  (2020)  mengenai  kegiatan  perpustakaan  bahwa  setidaknya  terdapat  tiga kegiatan utama yang dilaksanakan oleh perpustakaan yaitu “... the aquisition, organization, and dessimination of recorded knowledge ...”. Aquisition merupakan kegiatan yang berkaitan dengan  pengadaan  dan  pemilihan  bahan  pustaka, organization merupakan  kegiatan  yang berkaitan  dengan  pengolahan  atau  pemrosesan  bahan  pustaka  melalui  kegiatan pengkatalogan, klasifikasi, dan lain sebagainya. Sedangkan dessimination berkaitan dengan penyebaran informasidari bahan pustaka yang dimiliki perpustakaan.
Tujuan  dari  pelayanan  perpustakaan  adalah  untuk  mengarahkan  pemustaka menemukan  informasi  yang  dibutuhkannya  secara  tepat,  cepat,  dan  akurat  (Kartikawati, Tarmizi, and Yuliana 2021). Sedangkan Penna (1972) dalam Sukaesih dan Yunus Winoto (2020)  menyatakan  pelayanan  perpustakaan  bertujuan  untuk  mengadakan  dan mendayagunakan  buku-buku  dan  media  lainnya  bagi  kepentingan  penggunanya.  Secara lebih rinci, layanan perpustakaan memiliki tujuan utama yaitu memotivasi dan mendorong pada  pengguna  ( actual  users )  dan calon  pengguna  ( potential  users )  agar  lebih  dalam  dan luas memiliki minat membaca buku dan mengunjungi perpustakaan. Untuk dapat mencapai
tujuan tersbut, tentunya dibutuhkan perencanaan, pengetahuan teknis, wawasan yang luas, serta pendekatan profesional.
Apabila  ditinjau  dari  unsur-unsur  pelayanan  perpustakaan,  Sukaesih  dan  Yunus Winoto (2020) mengemukakan pendapat bahwa buku adalah unsur utama dari suatu layanan perpustakaan. Namun disamping hal itu, terdapat beberapa unsur lainnya yang mendukung jalannya  layanan  perpustakaan,  diantaranya  adalah:  (1)  Sumber  informasi.  Unsur  ini merupakan bagian yang esensial dari layanan perpustakaan karena tujuan masyarakat untuk menikmati  layanan  perpustakaan  adalah  untuk  mencari  koleksi  perpustakaan.  Unsur  ini berupa bahan bacaan baik bahan tercetak seperti buku, majalah, tesis, skripsi, dan lainnya; bahan terekam maupun bahan dalam bentuk elektronik. (2) Pengguna (pemustaka). Unsur ini  berkaitan  dengan  orang  atau  pihak  yang  menggunakan  sumber  informasi  yang  ada  di perpustakaan  demi  memenuhi  kebutuhan  informasinya.  (3)  Petugas/  staff.  Unsur  ini merupakan  komponen  yang  dapat  menghubungkan  sumber  informasi  dengan  pengguna perpustakaan.  Maka  dari  itu,  fasilitas  yang  ditawarkan  perpustakaan  akan  lebih  optimal apabila  terdapat  peran  staff/  petugas  yang  aktif  dan  prpfesional.  (4)  Fasilitas.  Unsur  ini berperan mendukung kelancaran kegiatan layanan. Apabila keempat unsur tersebut tidak ada atau  kurang  lengkap.  Maka  dapat  dipastikan  kegiatan  layanan  perpustakaan  tidak  akan berjalan sebagaimana mestinya.
Syarat pelayanan yang baik dalam kegiatan perpustakaan menurut Soeatminah (2005) dalam  Sukaesih  &  Yunus  Winoto  (2020)  yaitu:  (a)  cepat,  yang  mana  pengguna  dapat menikmati layanan perpustakaan tidak memakan waktu yang sangat lama; (b) tepat waktu, yang mana pengguna dapat memeroleh informasinya tepat waktu dan tidak melebihi waktu; dan  (c)  benar,  yaitu  pelayanan  membantu  perolehan  informasi  sesuai  dengan  yang dibutuhkan.  Kualitas layanan merupakan hal yang penting dan esensial untuk diwujudkan, karena merupakan ujung tombak perpustakaan. Baik dan tidaknya perpustakaan tergantung pada bagaimana pelayanannya, sebab bagian pelayanan inilah yang berhubungan langsung dengan pengguna perpustakaan secara langsung. Maka dari itu, kegiatan pelayanan dalam organisasi  apapun  termasuk  perpustakaan  harus  senantiasa  memerhatikan  kualitas pelayanannya (Elnadi 2018b).
Menurut  Sulistyo  Basuki  (1993:24)  yang  dikutip  ulang  (Elnadi  2018)  layanan perpustakaan terdiri atas tiga jenis, yaitu (1) layanan teknis; (2) layanan pemustaka; dan (3) layanan administrasi. Layanan teknis adalah kegiatan back office pada perpustakaan, yakni kegiatan yang berkaitan dengan persiapan penyajian bahan pustaka pada pemustaka, seperti kegiata pengadaan, pengolahan, dan pengembangan koleksi bahan pustaka. Setelah bahan pustaka  selesai diolah,  maka  bahan pustaka siap disajikan  kepada  pemustaka  untuk  dapat digunakan sebagaimana mestinya, layanan ini disebut dengan layanan pemustaka. Layanan pemustaka atau front office perpustakaan merupakan layanan yang berhubungan langsung dengan  dengan  pemustaka  dimana  layanan  ini  dapat  digunakan  pemustaka  untuk mendapatkan  layanan  seperti  layanan  sirkulasi  (peminjaman  dan  pengembalian  koleksi bahan  pustaka),  layanan  referensi,  layanan  penyediaan  dokumen,  layanan  penelusuran informasi,  dan  lainnya.  Selanjutnya  adalah  layanan  administrasi,  yang  mana  layanan  ini berhubungan dengan tata persuratan, administrasi keanggotaan dan atau bebas perpustakaan (biasanya layanan ini terdapat di perpustakaan perguruan tinggi. Pelayanan yang diberikan melalui layanan administrasi dapat berupa penerimaan surat masuk, penerimaan sumbangan koleksi  dari  donatur,  aktivitasi  kartu  keanggotaan  serta  pembuatan  kartu  keanggotaan perpustakaan.

## Layanan Pembuatan Kartu Keanggotaan
Perpustakaan  seringkali  menawarkan  layanan  peminjaman  bahan  koleksi  secara terbatas,  hanya  kepada  anggota  perpustakaan  yang  terdaftar  saja.  Dalam  hal  ini  tentunya pendaftaran keanggotaan perpustakaan menjadi syarat utama peminjaman bagi pemustaka. Hal  ini  dilakukan  sebagai  tindakan  kedisiplinan  pemustaka,  serta  untuk  kemudahan  bagi staff  perpustakaan  dalam  mendata  siapa  saja  yang  melakukan  peminjaman  dan pengembalian  koleksi,  dengan  demikian  kartu  keanggotaan  dapat  digunakan  sebagai  alat transaksi pelayanan peminjaman, perpanjangan, dan atau pengembalian bahan koleksi. Bagi mereka  yang  bukan  anggota  perpustakaan  biasanya  tidak  diperbolehkan  meminjaman, namun mereka diperbolehkan untuk memanfaatkan segala fasilitas lainnya seperti membaca di  tempat,  penelusuran  informasi,  layanan  referensi,  dan  lain  sebagainya.  Menurut  Abdul Rahman Saleh dalam (Dalimunte, Rambe, and Nasution 2022) sarana yang diperlukan dalam proses  sirkulasi  (khususnya  peminjaman  bahan  koleksi)  dapat  dilakukan  salah  satunya adalah kartu keanggotaan pemustaka. Kartu keanggotaan ini berupa blanko atau kartu yang harus  diisi  oleh  pemakai  sebagai  pernyataan  permohonan  untuk  dicatat  sebagai  anggota perpustakaan. Biasanya kartu ini diisi dengan identitas calon anggota secara jelas dan sesuai, seperti nama, nomor identitas, dan lainnya. Selain itu, kartu keanggotaan berfungsi sebagai tanda pengenal untuk membedakan apakah seorang pengguna perpustakaan adalah anggota yang telah terdaftar di perpustakaan atau bukan.
Dengan adanya kemajuan di bidang teknologi, maka keseluruhan aktivitas pembuatan kartu  keanggotaan  dapat  dikerjakan  dengan  memanfaatkan  fasilitas  komputer.  Dengan sistem  terotomasi,  proses  pendaftaran  keanggotaan  dan  layanan  perpustakaan  lainnya menjadi cepat dan mudah.

## Layanan Tandon
Dalam  waktu  tertentu,  sejumlah  pemustaka/pengguna  akan  memerlukan  buku  yang sama,  sementara  jumlah  buku  yang  tersedia  di  perpustakaan  tidak  seimbang.  Untuk memberikan kesempatan secara merata,  perpustakaan  membatasi peredaran buku  tersebut dan  menempatkannya  di  ruangan  terpisah.  Layanan  ini  disebut  dengan  “layanan  tandon”. Secara  leksikal,  istilah  tandon  dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI)  diartikan sebagai barang tanggungan, barang simpanan, atau barang cadangan. Sulistyo Basuki (2014) dalam  bukunya  yang  berjudul  Glosarium  Istilah  Ilmu  Perpustakaan  dan  Informasi mengungkapkan  bahwa reserve berarti tandon sedangkan reserve collection adalah koleksi buku tandon. Dalam hal ini menunjukkan bahwa layanan tandon berhubungan erat dengan layanan referensi dimana koleksi ini pada umumnya difasilitasi oleh perpustakaan dengan memisahkan setiap 1 (satu) eksemplar buku yang ada dan tidak disusun atau diatur bersama koleksi umum. Berbeda dengan koleksi pada layanan sirkulasi, koleksi pada layanan tandon dan  referensi  bersifat closed  access ,  yang  artinya  koleksi  yang  masuk  ke  dalam  kategori referensi dan tandon hanya dapat dibaca di tempat dan tidak dapat dipinjam, terkecuali dalam keadaan tertentu atau koleksi tersebut dapat di copy.
Menurut Sutarno NS (2006:60) layanan tandon merupakan layanan yang menyediakan koleksi bersifat tertutup, spesial, dan termasuk ke dalam permintaan tinggi. Layanan tandon merupakan layanan koleksi perpustakaan yang dapat dipinjam dan dibaca di tempat (Misroni and  Iswanto  2018).  Koleksi  tandon  atau  bisa  disebut  dengan  koleksi reserve merupakan koleksi cadangan dari semua judul buku yang ada di perpustakaan, misalnya setiap sepuluh eksemplar dari satu judul buku, maka sebanyak satu eksemplar diletakkan di koleksi tandon dan  yang  sembilan  eksemplar  diletakan  di  koleksi  sirkulasi  (Buwana  2014).  Dari  uraian pengertian layanan  tandon di atas, maka dapat disimpulkan bahwa layanan tandon adalah
layanan  penyedia  koleksi  cadangan  pada  setiap  bahan  pustaka  yang  memiliki  tingkat permintaan yang tinggi dan langka untuk kemudian disimpan di ruangan khusus.
Dalam mengelola koleksi tandon, tentu perlu adanya pengawasan layanan tandon yang merupakan  perwujudan  dari  keseriusan  perpustakaan  dalam  mempersiapkan  layanan perpustakaan  yang  optimal  dan  merata.  Pengawasan    koleksi  tandon  yang  baik  dapat dijadikan  acuan  perpustakaan  sejauh  mana  mereka  mampu  mengelola  layanan, memanajemen  layanannya,  serta  mengaturnya  sehingga  dapat  mewujudkan  layanan  yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Adanya layanan tandon pada pengelolaan perpustakaan tentu  menghasilkan  manfaat  bagi  pengelola  dan  pengguna  perpustakaan.  Hal  ini  sesuai dengan  kaidah  bahwa  tujuan  didirikannya  perpustakaan  adalah  instansi  yang  melayani pengguna  untuk  menemukan  informasi  yang  dibutuhkan.  Adapun  manfaat  yang  dapat diperoleh dari pelayanan tandon di perpustakaan, diantaranya:
1. Pemerataan bahan pustaka yang bersifat langka Tugas perpustakaan adalah berperan sebagai penyedia dan penyebar informasi secara merata  kepada  pengguna  melalui  layanan-layanan  yang  ada  di  perpustakaan. Layanan tandon mampu memenuhi kebutuhan pengguna tanpa terkecuali, termasuk bahan pustaka yang sifatnya langka.
2. Meminimalisir terjadinya kelangkaan pada bahan pustaka Layanan tandon diharapkan dapat menjadi solusi permasalahan terhadap langkanya suatu  bahan  pustaka.  Dalam  kata  lain  layanan  tandon  merupakan  tempat  dimana pengunjung dipastikan dapat memeroleh informasi yang diinginkan.
3. Kemungkinan memeroleh informasi lebih besar Salah satu kelebihan yang dimiliki layanan tandon  adalah kemungkinan pengguna memeroleh bahan pustaka jauh lebih besar jika dibandingkan dengan bahan pustaka yang berada di bagian sirkulasi. Hal ini dikarenakan persediaan bahan pustaka pada layanan  tandon  memuat  koleksi-koleksi  di  rak  sirkulasi  maupun  koleksi-koleksi langka yang sewaktu-waktu dapat dimanfaatkan oleh pengguna.
4. Ketersediaan koleksi sirkulasi yang sewaktu-waktu habis dapat terjaga Ketika  sewaktu-waktu    bahan  pustaka  mengalami  kehabisan/  kelangkaan  di  rak sirkulasi, maka layanan tandon akan sangat membantu pengguna dalam memeroleh informasi yang diinginkan. Apabila tidak terdapat judul buku/ eksemplar di rak buku pada  layanan  sirkulasi,  maka  bisa  jadi  bahan  pustaka  tersebut  diletakkan  di  ruang tandon.
Berbagai  fasilitas  serta  pelayanan  yang  disediakan  perpustakaan  diupayakan  dapat menjadi  wujud  nyata  perpustakaan  dalam  rangka  kemudahan  akses  informasi  bagi penggunanya, salah satunya layanan tandon. Layanan ini memberikan keleluasaan kepada pengguna dalam memeroleh informasi untuk dapat memenuhi kebutuhannya akan informasi. Hal  ini  merupakan  bukti  bahwa  perpustakaan  menempatkan  informasi  (terutama  dalam bentuk koleksi bahan pustaka) sebagai aset yang berharga dan perlu dilestarikan.

## Sistem Otomasi Perpustakaan INLISLite
Seiring  dengan  perkembangan  teknologi  informasi  serta  meningkatnya  kesadaran masyarakat  terhadap  pentingnya  kehadiran  perpustakaan,  Perpusnas  memandang  perlu adanya  penerapan  sistem  otomasi  perpustakaan  guna  mewujudkan  perpustakaan  digital, terlebih  untuk  memfasilitasi  pemustaka  dan  pustakawan  dalam  mengelola  dan memanfaatkan  fungsi  perpustakaan  secara  optimal.  Hal  ini  mendorong  Perpusnas  untuk mendistribusikan perangkat lunak penunjang layanan perpustakaan dalam versi yang lebih ringan dari perangkat yang sebelumnya bernama QALIS (Quadra Library System) menjadi INLISLite.
INLISLite merupakan perangkat lunak ( software ) aplikasi otomasi perpustakaan yang dikembangkan  sejak  tahun  2011  oleh  Perpustakaan  Nasional  Republik  Indonesia (Perpusnas).  INLIS  merupakan  singkatan  dari Integrated  Library  System yang  dirancang untuk kepentingan layanan teknis maupun layanan pemustaka di perpustakaan. Kehadiran INLISLite ini disinyalir sebagai sistem perpustakaan yang lebih komprehensif dan terpadu, manfaat  INLISLite  dalam  menunjang  pengelolaan  perpustakaan  diantaranya  sebagai berikut:
a. Membantu pengembangan otomasi perpustakaan di seluruh Indonesia
b. Dapat  digunakan  dalam  pembentukan  katalog  elektronik  berbasis  MARC  untuk Indonesia (INDOMARC)
c. Dapat membantu pembentukan katalog induk daerah (KID) dan Bibliografi Daerah (BID)
d. Sebagai tool perpustakan digital untuk mengelola koleksi full text dan multimedia

## C. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif deskriptif, yakni metode penelitian yang bertujuan untuk mengetahui variabel mandiri, baik hanya  satu  variabel  maupun  lebih  (independen)  tanpa  membuat  perbandingan  maupun hubungan dengan variabel lain (Sugiyono 2017). Metode ini digunakan untuk meneliti suatu kondisi objek secara alamiah, dimana peneliti yang berperan sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan  data  dilakukan  secara  triangulasi,  analisis  data  yang  bersifat  induktif,  serta hasil  penelitian  merujuk  kepada  makna  daripada  generalisasi.  Data  yang  terkumpul  pada penelitian ini disajikan dan dijelaskan dalam bentuk kata-kata tertulis bukan dengan angka- angka.  Metode  ini  digunakan  oleh  untuk  mendeksripsikan  keadaan  yang  diamati  secara transparan, spesifik, serta mendalam mengenai layanan pembuatan kartu keanggotaan dan layanan tandon berbasis sistem otomasi perpustakaan bernama INLISLite yang dilakukan di Dinas Arsip dan Perpustakaan (Disarpus) Kota Bandung.
Jenis data pada penelitian kualitatif deskriptif ini terbagi  menjadi dua bagian, yakni data primer dan data sekunder. Data primer dikumpulkan melalui observasi dan wawancara secara  langsung  dan  mendalam  bersama  informan.  Teknik  wawancara  merupakan  teknik yang  dilakukan  oleh  dua  orang  yakni  pewawancara  ( interviewer )  dam  terwawancara ( interviewee ) (Lexy J. Moleong 2019). Observasi dilakukan pada bulan April – Juni 2022 serta wawancara dilakukan pada bulan Juni. Data sekunder pada penelitian ini dikumpulkan melalui  berbagai  sumber  resmi  yang  dapat  dipertanggungjawabkan,  adapun  sumber  data sekunder tersebut adalah melalui studi kepustakaan atau studi literatur. Studi literatur adalah seperangkat  kegiatan  mengumpulkan  data  pustaka,  membaca,  mencatat,  serta  mengelola bahan penelitian (Zakiyyah and Kurniasih 2023). Studi literatur yang dikumpulkan berasal dari jurnal, artikel ilmiah, text book , serta literature review .

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung merupakan institusi pengelolaan koleksi karya tulis, karya cetak, dan/atau karya rekam secara profesional yang bergerak di bawah naungan Pemerintah Kota Bandung. Sesuai dengan visi Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung berupa “Terwujudnya peningkatan minat baca masyarakat dan penyelenggaraan kearsipan  secara  baku”.  Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  (Disarpus)  Kota  Bandung merealisasikannya  dengan  memberikan  pelayanan  yang  optimal  kepada  masyarakat, khususnya pemustaka melalui kinerja yang akuntabel. Setelah melalui observasi yang telah dilakukan, Dinas Arsip dan Perpustakaan (Disarpus) Kota Bandung di bidang pengelolaan perpustakaan,  terdapat  kegiatan  pada  bagian  layanan  sirkulasi,  diantaranya  adalah
pendaftaran  anggota  pemustaka  dan  pembuatan  kartu  keanggotaan  pemustaka.  Selain  itu, ada pula layanan tandon perpustakaan dengan fokus kegiatan yakni mengubah bahan pustaka referensi menjadi kategori koleksi tandon, serta mengubah label bahan pustaka (buku) dari kategori referensi (R) menjadi kategori tandon (T).
Selama kegiatan perpustakaan berlangsung, pihak lembaga sendiri telah menggunakan situs  website  berupa  sistem  otomasi  perpustakaan  yang  terhubung  dengan  perangkat komputer, bernama INLISLirte versi 3. INLISLite ini dirancang oleh Perpustakaan Nasional dengan  tujuan  untuk  mengembangkan  sistem  otomasi  perpustakaan  dengan  pemanfaatan teknologi  informasi  yang  terhubung  dengan  internet.  Dengan  adanya  sistem  otomasi perpustakaan  ini,  maka  kegiatan  perpustakaan  menjadi  lebih  mudah  dan  cepat,  selain  itu pelayanan juga dapat dikerjakan secara mobile oleh pustakawan.

## Layanan  Pembuatan  Kartu  Keanggotaan  pada Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  Kota Bandung
Pendaftaran anggota pemustaka baru dapat dilakukan oleh pustakawan maupun secara mandiri,  namun  apabila  pemustaka  hendak  mengaktifkan  dan  mencetak  kartu  anggota, pemustaka  wajib  untuk  mendatangi  perpustakaan  di  bagian  layanan  sirkulasi/layanan pemustaka  yang  terdapat  di  lantai  lobby  perpustakaan.  Semua  lapisan  masyarakat  dapat memanfaatkan  atau  berkunjung  ke  Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  Kota  Bandung,  namun untuk  dapat  meminjam  koleksi  bahan  pustaka,  pemustaka  harus  terlebih  dahulu  terdaftar sebagai  anggota  aktif  perpustakaan,  dengan  ketentuan  atau  persyaratan  anggota perpustakaan sebagai berikut:
• Berdomisili di wilayah Kota Bandung
• Mengisi formulir anggota
• Melampirkan fotocopy KTP/SIM/KTM/Kartu Pelajar (1 lembar)
• Bagi pendaftar berusia dibawah 17 tahun melampirkan fotocopy KTP orang tua (1 lembar)
• Bagi Mahasiswa yang berasal dari luar Kota Bandung selain melampirkan KTP asal diwajibkan melampirkan Surat Keterangan Domisili dari RT setempat
• Bersedia menaati peraturan perpustakaan
Bagi pemustaka yang berasal dari domisili luar Kota Bandung dan atau bersekolah/ bekerja/berkuliah  di  luar  Kota  Bandung  tidak  dapat  mendaftarkan  diri  sebagai  anggota perpustakaan Disarpus Kota Bandung, namun tetap dapat memanfaatkan fasilitas lain yang disediakan perpustakaan. Pemustaka yang telah memenuhi syarat selanjutnya akan dimintai kartu tanda pengenal, alamat email aktif, nomor telepon, yang dapat dihubungi. Selanjutnya penulis  melakukan  entri  data  identitas  pemustaka  ke  sistem  INLISLite  pada  bagian  Entri Anggota.  Setelah  melakukan  entri  identitas  pemustaka,  secara  otomatis  nomor  anggota perpustakaan  akan  terisi,  selanjutnya  yang  dilakukan  penulis  adalah  menyimpan  detail anggota,  maka  pemustaka  telah  terdaftar  menjadi  anggota  aktif  perpustakaan.  Setelah pemustaka  terdaftar  sebagai  anggota  aktif  perpustakaan,  maka  Penulis  melakukan pembuatan  kartu  anggota  yang  dapat  digunakan  sebagai  alat  transaksi  pemustaka (peminjaman  dan  pengembalian  bahan  pustaka)  dan  sebagai  tanda  pengenal  anggota. Pemustaka  akan  diminta  untuk  melakukan  sesi  foto  yang  nantinya  diterapkan  pada  kartu keanggotaan perpustakaan. Foto yang telah tersimpan kemudian diunggah ke sistem otomasi perpustakaan (INLISLite) melalui fitur “Unggah Foto Anggota”. Setelah mengunggah foto anggota, maka selanjutnya data anggota disimpan dalam komputer dalam bentuk file PDF dan  kartu  anggota  di  print  menggunakan  mesin  cetak  ID  card.  Kartu  keanggotaan  dapat digunakan sebagai tanda bukti kunjungan perpustakaan serta dapat digunakan untuk syarat peminjaman buku koleksi yang tersedia.
Gambar 1. Contoh kartu keanggotaan pemustaka Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung

## Layanan Tandon pada Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung
Pada  sistem  pelayanan  perpustakaan  di  Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  (Disarpus) Kota  Bandung,  koleksi  buku  tandon  memegang  peranan  penting  dalam  memenuhi kebutuhan  informasi  pemustaka.  Untuk  kegiatan  mengkategorikan  koleksi  buku  sebagai koleksi tandon, terlebih dahulu judul buku/ eksemplar di data menggunakan sistem otomasi perpustakaan  INLISlite  menggunakan  kaidah  koleksi  referensi.  Pada  kegiatan  layanan tandon, hal pertama yang dilakukan pustakawan adalah login pada akun INLISLite dengan mengisi  nama  pengguna  serta  kata  sandi  yang  sesuai.  Setelah  itu  pustakawan  menuju  ke sistem  navigasi  yang  berada  di  sidebar  dengan  nama  menu  “daftar  katalog”  dan  mencari koleksi buku yang akan diolah ke database koleksi tandon berdasarkan nomor penggil.
Setelah search engine menunjukkan hasil pencarian bahan pustaka, maka selanjutnya pustakawan memilih koleksi yang sesuai dengan judul buku yang hendak dipindahkan ke koleksi tandon pada sistem. Untuk menyocokan buku fisik dengan data buku pada katalog online, pustakawan perlu memerhatikan dan menyesuaikan nomor barcode yang tertera pada sistem  serta  yang  tertulis  pada  buku  fisik.  Langkah  selanjutnya  yang  dilakukan  adalah mengedit eksemplar sesuai dengan judul dan nomor barcode. Berikut merupakan gambaran mengenai kegiatan edit eksemplar menggunakan situs web INLISLite versi 3.

## Gambar 2. Edit eksemplar melalui sistem otomasi perpustakaan INLISLite versi 3
Pada Gambar 2 menunjukkan beberapa ketentuan buku koleksi berdasarkan kategori, akses,  lokasi  ruang,  serta  ketersediaan.  Pada  sistem  menujukkan  bahwa  buku  yang merupakan kategori referensi tersebut telah diubah menjadi kategori koleksi tandon dengan ketentuan  sebagai  berikut:  (1)  Kategori  berubah  dari  ‘koleksi  referensi’  menjadi  ‘koleksi remaja dan dewasa’; (2) Akses berubah dari ‘baca di tempat’ menjadi ‘tandon’; (3) Lokasi
Ruang berubah dari ‘R. Baca Referensi’ menjadi ‘Ruang Tandon’; (4) Ketersediaan berubah dari  ‘Tersedia’  menjadi  ‘Tandon’.  Setelah  deskripsi  bahan  pustaka  diubah  dan  disimpan dalam sistem, selanjutnya bahan pustaka tersebut dimasukkan ke dalam menu stock opname yang berada pada sistem navigasi sirkulasi. Pustakawan memasukkan bahan koleksi ke stock opname  dengan  cara  menulis code  barcode bahan  pustaka  yang  tadi  telah  diubah deskripsinya.  Setelah  menekan  menu  OK,  maka  koleksi  tandon  secara  otomatis  akan tersimpan ke dalam stock opname , untuk selanjutnya dikelola lebih lanjut oleh pustakawan Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung.
Setelah  mengubah  deskripsi  koleksi  referensi  menjadi  koleksi  tandon,  kegiatan selanjutnya adalah melakukan penggantian label pada buku fisik. Hal ini dilakukan untuk memberikan  keterangan  pada  pustakawan  dan  pemustaka  bahwa  koleksi  buku  tersebut merupakan  buku  kategori  tandon.  Biasanya,  label  ini  dijadikan  tanda  oleh  Pustakawan dengan  tujuan  agar  koleksi  tidak  tertukar  dengan  koleksi  lain  yang  dapat  dipinjam  oleh pemustaka. Hal pertama yang dilakukan pustakawan dalam kegiatan mengubah label adalah membuat  label  dengan  cara  menulis  tanda  ‘T’  pada sticky  note polos  dan  memotongnya menjadi ukuran yang sesuai dengan ketentuan. Selanjutnya sticky note ditempel pada bagian samping cover buku, tepatnya pada bagian atas keterangan nomor panggil buku. Setelah itu, pustakawan menempelkan perekat pada sticky note dengan tujuan agar keterangan ‘T’ tidak basah  atau  kotor.  Bagian  samping  bawah  buku  diberi  tanda  menggunakan  spidol  silver sebagai  bukti  bahwa  koleksi  referensi  telah  diubah  menjadi  koleksi  tandon.  Berikut merupakan sedikit gambaran koleksi tandon yang telah diberi label keterangan ‘T’ (Tandon).

## E. KESIMPULAN
Layanan pembuatan kartu keanggotaan serta layanan tandon merupakan bagian dari kegiatan-kegiatan  pokok  perpustakaan  dalam  rangka  meningkatkan  kualitas  perpustakaan serta pemenuhan kebutuhan pemustaka secara optimal. Kegiatan layanan pembuatan kartu keanggotaan  maupun  tandon  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dan  vital  bagi kelangsungan  kegiatan  pada  lembaga  perpustakaan.  Pelayanan  tersebut  diterapkan  pada Dinas  Arsip  dan  Perpustakaan  (Disarpus)  Kota  Bandung  yang  merupakan  institusi pengelolaan  koleksi  karya  tulis,  cetak,  dan/atau  karya  rekam  secara  profesional  yang bergerak di bawah naungan Pemerintah Kota Bandung. Dinas Arsip dan Perpustakaan Kota Bandung  melaksanakan  pelayanan  tersebut  dengan  memanfaatkan  sistem  otomasi perpustakaan bernama INLISLite versi 3 dengan tujuan untuk memberikan pelayanan secara efektif dan efisien.
Layanan pembuatan kartu keanggotaan pada penelitian ini berfokus pada dua kegiatan, yakni layanan pendaftaran anggota pemustaka baru ke dalam database dan pembuatan kartu fisik sebagai tanda keanggotaan pemustaka. Meskipun layanan ini hanya dikhususkan untuk pemustaka yang berdomisili di Kota Bandung dan/atau bekerja, bersekolah, atau berkuliah di Kota Bandung, namun pemustaka lain dapat memanfaatkan fasilitas lain seperti membaca buku di tempat, menggunakan ruang baca, dan fasilitas lainnya. Kartu keanggotaan ini dapat digunakan  sebagai  kartu  tanda  pengenal  serta  alat  transaksi  pemustaka  (peminjaman  dan pengembalian  bahan  pustaka).  Sementara  itu,  layanan  tandon  yang  merupakan  layanan penyedia  koleksi  bahan  pustaka  cadangan  dilakukan  oleh  pustakawan  dengan  2  kegiatan utama, yakni kegiatan mengkategorikan koleksi buku ke dalam koleksi tandon serta kegiatan memberikan label tandon (T) pada buku fisik. Kegiatan pengkategorian  tandon dilakukan secara  online  dengan  memanfaatkan  sistem  otomasi  perpustakaan  INLISLite  versi  3 sedangkan pemberian label tandon (T) dilakukan secara manual.
Meskipun kemajuan teknologi telah memberikan kemudahan pada pustakawan dalam mengatur  jalannya  kegiatan  serta  layanan  perpustakaan,  namun  kinerja  dan  kreatifitas
pustakawan tentu sangat dibutuhkan dan harus terus ditingkatkan, terlebih pustawan dituntut untuk memiliki kemampuan atau skill dalam menggunakan teknologi penunjang. Selain itu, pustakawan juga dituntut untuk bijak dalam memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kualitas  pelayanan  yang  lebih  baik  ke  depannya.  Kinerja  pelayanan  perpustakaan  yang maksimal  dapat  berpengaruh  baik  pada  peran  perpustakaan  dalam  memenuhi  kebutuhan informasi penggunanya.

## DAFTAR PUSTAKA
Asromi, Ngesti, and Ari Setyadi. 2016. “Asromi, N., & Setyadi, A. (2016). Ketersediaan Koleksi  Perpustakaan  Untuk  Memenuhi  Kebutuhan  Informasi  Siswa  Sma/Smk  Di Kantor  Arsip  Dan  Perpustakaan  Daerah  Kabupaten  Pati.  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan, 5(2), 351-360.” Jurnal Ilmu Perpustakaan 5 (2): 351–60. Basuki,  Sulistyo.  2014. Glosarium  Istilah  Ilmu  Perpustakaan  Dan  Informasi  Inggris- Indonesia . Aseni.
Buwana,  Radiya  Wira.  2014.  “Peran  Pelayanan  Koleksi  Tandon  Dalam  Menyediakan Sumber  Bahan  Pustaka  Bagi  Pemustaka  Di  Perpustakaan  STAIN  Kudus.” Jurnal Perpustakaan LIBRARIA 2 (2): 163–72.
Dalimunte, Muhammad, Toguan Rambe, and Kasron Nasution. 2022. “Portrait of Digital Library Islamic Collection: Study of  PTKIN Digital LibraryManagement  System  in North Sumatera.” Jurnal Hasil Penelitian Dan Kajian Kepustakaan 8 (3): 668–79. Elnadi, Isran. 2018a. “UPAYA MENINGKATKAN LAYANAN PEMUSTAKA DI UPT PERPUSTAKAAN  UNIVERSITAS  BENGKULU.” Jurnal  Ilmu  Perpustakaan  & Informasi 3 (2).
———.  2018b.  “Vandalisme  Koleksi  Di  Unit  Pelayanan  Teknis  (UPT)  Perpustakaan Universitas Bengkulu.” Jurnal Ilmu Perpustakaan Dan Informasi 2 (1): 41–54. Hamid,  Abdul.  2015.  “Penerapan  INLISlite  (Integrated  Library  System)  Di  Kantor Perpustakaan Dan Arsip Daerah Kabupaten Pangkep, Sulawesi Selatan.” Khizanah Al- Hikmah :  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  Informasi,  Dan  Kearsipan 3  (2):  112–24. https://doi.org/10.24252/kah.v3i2a2.
Kartikawati,  Theresia  Siwi,  Tashadi  Tarmizi,  and  Elsa  Sari  Yuliana.  2021.  “Peningkatan Kualitas  Pelayanan  Perpustakaan  Jurusan  Akuntansi  Politeknik  Negeri  Pontianak Melalui Pengembangan Perpustakaan Digital.” Jurnal  Inovasi  Penelitian 1  (10):  1– 208.
Lexy J. Moleong, Dr. M A. 2019. “Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi).” PT. Remaja Rosda Karya . https://doi.org/10.1016/j.carbpol.2013.02.055. Masriastri,  I  Gusti  Ayu  Ketut  Yuni.  2021.  “Makna  Simbol  Dewi  Saraswati  Pada  Fungsi Perpustakaan.” Satya Widya: Jurnal Studi Agama 4 (2): 1–16. https://doi.org/10.33363/swjsa.v4i2.670.
Misroni, Misroni, and Rahmat Iswanto. 2018. “Konsep Model Formulasi Rasio Kebutuhan Bahan  Perpustakaan  (Analisis  Kuantitatif  Kebutuhan  Bahan  Perpustakaan  Sekolah Tinggi  Agama  Islam  Negeri  Curup  Tahun  2017).” Tik  Ilmeu :  Jurnal  Ilmu Perpustakaan Dan Informasi 2 (2): 109. https://doi.org/10.29240/tik.v2i2.548. Nurhayati,  Anna.  2018.  “Perkembangan  Perpustakaan  Dalam  Pemenuhan  Kebutuhan Informasi  Masyarakat.” UNILIB :  Jurnal  Perpustakaan 9 (1): 21–32. https://doi.org/10.20885/unilib.vol9.iss1.art3.
Rahma,  Elva.  2018. Akses  Dan  Layanan  Perpustakaan:  Teori  Dan  Aplikasi .  Jakarta: Prenadamedia Group.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R
& D . Cet. 26. Bandung: Alfabeta. Sukaesih,  and  Yunus  Winoto.  2019. Dasar-Dasar  Pelayanan  Perpustakaan .  Edited  by Yunus winoto. 1st ed. Kebumen: Intishar Publishing.
Supriyatna,  Adi,  and  Mas  Aji  Sapto  Nugroho.  2018.  “Sistem  Informasi  Forum  Diskusi Programmer Berbasis Web Menggunakan Rapid Application Development.” Teknika 7 (2): 138–47. https://doi.org/10.34148/teknika.v7i2.132.
Zakiyyah,  Fina  Nurul,  and  Nuning  Kurniasih.  2023.  “Pengetahuan  Pengguna  Tentang Kematangan  Karir  Ditinjau  Dari  Kualitas  Informasi  Pada  Instagram  @glintsid.” Informatio:  Journal  of  Library  and  Information  Science 3  (1):  17. https://doi.org/10.24198/inf.v3i1.44564.