## STRATEGI SISTEM PENGENDALIAN INTERNAL PIUTANG PADA KANTOR PUSAT KSP BALO’TA TANA TORAJA

## MARIA AMARAL LAMBE 1

## UNIVERSITAS ATMA JAYA MAKASSAR

## ABSTRACT
Good  accounts  receivable  control  will  affect  the  company's  success  in carrying out the sales policy on credit. Credit sales have a risk that is the existence of bad debts that can cause losses to the company. The object of research is KSP Balo’ta in Toraja. The purpose of this research is to optimize the management of accounts  receivable  and  find  new  strategies  in  order  to  increase  the  level  of effectiveness of the credit control system at Ksp Balo’ta in Toraja. The approach used in this research is qualitative approach and the method used is descriptive method. The results showed that the internal control system of receivables is still less effective it is seen in the increase in problem receivables from year to year. The conclusion of this research is that the receivables control system which is done with  a  family  approach  does  indeed  provide  good  results,  but  requires  a  long process  in  paying  off  bad  debts.  Therefore  it  is very  important  for  companies  to conduct evaluations in order to optimize their receivables management with a new receivables control strategy.
Keywords: Strategy, Accounts Receivable, Internal Control.

## ABSTRAK
Pengendalian  piutang  yang  baik  akan  mempengaruhi  keberhasilan perusahaan  dalam  menjalankan  kebijakan  penjualan  secara  kredit.  Penjualan kredit memiliki risiko yaitu adanya piutang tak tertagih yang dapat menyebabkan kerugian pada perusahaan. Objek penelitian adalah KSP Balo’ta di Tana Toraja. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengoptimalkan manajemen piutang serta menemukan  strategi  baru  agar  dapat  meningkatan  tingkat  keefektifan  sistem pengendalian  piutang  pada  Kantor  Cabang  KSP  Balo’ta  di  Tana  Toraja. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dan metode yang digunakan adalah metode deskriptif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa  sistem  pengendalian  internal  piutang  masih  kurang  efektif  hal  ini  terlihat pada  meningkatnya  piutang  bermasalah  dari  tahun  ke  tahun.  Kesimpulan  dari penelitian  ini  adalah  sistem  pengendalian  piutang  yang  dilakukan  dengan pendekatan  secara  kekeluargaan  memang  memberikan  hasil  yang  baik,  tetapi membutuhkan proses yang lama dalam pelunasan piutang macet. Oleh karena itu sangat  penting  bagi  perusahaan  untuk  melakukan  evaluasi  secara  menyeluruh agar dapat mengoptimalkan manajemen piutangnya dengan strategi pengendalian piutang yang baru.
Kata-kata Kunci : Strategi, Piutang, Pengendalian Internal.
1 e-mail : mariaamarallambe84650@gmail.com

## 1.  PENDAHULUAN Latar Belakang
Koperasi adalah badan usaha yang beranggotakan orang seorang atau badan hukum koperasi dengan melandaskan kegiatannya berdasarkan prinsip koperasi, sekaligus sebagai gerakan ekonomi rakyat yang berdasarkan asas kekeluargaan dan  melibatkan  lima  langkah-langkah:  menentukan  kepada  siapa  akan memberikan  kredit,  menetapkan  periode  pembayaran,  memantau  koleksi, mengevaluasi  percepatan  likuiditas  piutang,  dan  akhirnya  penerimaan  kas  dari pemegang piutang. Bagian penting dari pengelolaan piutang adalah menentukan kepada siapa kredit harus diperpanjang dan kepada siapa seharusnya tidak.  Di Indonesia,  koperasi  ada  beberapa  jenis  salah  satunya  koperasi  simpan  pinjam. Kegiatan yang dilakukan koperasi simpan pinjam adalah menghimpun dana dari anggota  kemudian  menyalurkan  dana  tersebut  kepada  anggota.  Banyak perusahaan meningkatkan penjualan dengan bersikap murah hati kebijakan kredit mereka,  tetapi  mereka  mungkin  pada  akhirnya  memberikan  kredit  kepada pelanggan  berisiko  yang  melakukannya  tidak  membayar.  Jika  kebijakan  kredit terlalu  ketat,  penjualan  akan  hilang.  Sangat  berisiko  pelanggan  mungkin diharuskan  membayar  tunai  pada  pengiriman.  Selain  itu,  perusahaan  harus meminta  calon  pelanggan  untuk  referensi  dari  bank  dan  pemasok,  untuk menentukan riwayat pembayaran mereka. Penting untuk memeriksa referensi ini tentang  calon  pelanggan  baru  serta  secara  berkala  memeriksa  kesehatan keuangan  pelanggan  yang  berkelanjutan  (McKesson,  2011).  Usaha  koperasi memiliki karakteristik sendiri dalam produk, menawarkan beberapa layanan paling mendasar  dalam  melayani  anggota.  Pelayanan  yang  paling  mendasar  tersebut dapat dilakukan secara kredit yang menciptakan piutang.
Mengelola piutang merupakan hal yang sangat penting dalam kelangsungan setiap  perusahaan  (Ai-guo,  2006;  Andrew,  2008;  Afza  dan  Nazir,  2009;  Hagit, 2011; Yao dan Deng, 2018) termasuk koperasi simpan pinjam (Worthington, 1998; Whelock dan Wilson, 2013). Perusahaan perlu strategi pengelolaan piutang yang baik  agar  pada  satu  sisi  mempermudah  transaksi  namun  pada  sisi  lain mempermudah  dalam  mengontrol  dan  mengumpulkan  piutang-piutang  tersebut. Piutang adalah salah satu aktiva lancar perusahaan yang pengelolaannya dapat menentukan baik buruknya kinerja perusahaan.
KSP Balo’ta sebagai unit usaha yang bergerak pada lembaga keuangan yang  dalam  melakukan  aktivitasnya  khususnya  melakukan  kegiatan  simpan pinjam dana tertentu. Dari aktivitas tersebut maka timbul piutang atas peminjaman yang  dilakukan  kepada  setiap  anggota  yang  mengajukan  pinjaman  tersebut. Piutang tersebut seringkali tertunggak dalam hal pembayaran bahkan ada anggota yang sampai sulit untuk dihubungi. Hal yang menjadi masalah dalam menjalankan operasional KSP Balo’ta adalah mengendalikan piutang-piutang tak tertagih atau piutang bermasalah.
Dalam  perkembangan  aset  pada  Koperasi  Simpan  Pinjam  (KSP) Balo’ta seiring  dengan  bertambahnya  jumlah  anggota  maka  turut  meningkatkan  jumlah aset, dimana sebagai pemilik, anggota berpartisipasi menginvestasikan dananya sebagai  pemenuhan  kewajiban  pembayaran  simpanan.  Keaktifan  anggota berpartisipasi  dapat  berupa  aktif  dalam  transaksi  pembiayaan  koperasi  berupa simpanan pokok, simpanan wajib, simpanan sukarela serta pemanfaatan berbagai potensi  usaha  pelayanan  yang  disediakan  koperasi  akan  meningkatkan  modal
koperasi, terutama modal kerja dan omset usaha koperasi, sebab di KSP Balo’ta sendiri  terdapat  berbagai  produk  yang  menarik  bagi  anggota  untuk  menyimpan uang mereka, yakni produk simpanan Manasuka, simpanan Berjangka, Tapendik, Tahatu, Darma, dan Simapan. Di mana produk-produk simpanan tersebut memiliki keunggulan dan manfaat tersendiri dan menjadi favorit para anggotanya. Hal ini tentu  akan  membuat  koperasi  berkembang  menjadi  lebih  baik  dan  akan menguntungkan anggota terutama dengan adanya kenaikan perolehan sisa hasil usaha  koperasi.  Namun  sebagai  koperasi  yang  bergerak  pada  bidang  simpan pinjam tentu saja tidak dapat terlepas dari yang namanya piutang, selain jumlah simpanan  yang  meningkat  pada  KSP  Balo’ta  ada  pun  hal  yang  tentu  saja turut meningkat  yakni  jumlah saldo  piutang  di  mana  berbanding  lurus  dengan jumlah anggota yang terus meningkat di setiap tahunnya, hal ini tentu saja berpengaruh pada  jumlah  piutang  karena  setiap  anggota  melakukan  peminjaman,  dan  yang menjadi  persoalan  adalah  ketika  piutang-piutang  tersebut  susah  untuk  tertagih sementara dalam pengendalian internal piutang bahwa pengelolaan piutang yang baik  adalah  jika  piutang  tersebut  secepatnya  menjadi  kas  beserta  bunganya sebelum  jatuh  tempo.  Untuk  itu  sebelum  memberikan  pinjaman  maka  perlu diadakannya  survei  terlebih  dahulu  kepada  anggota  yang  bersangkutan,  agar diketahui  dengan  jelas  untuk  kebutuhan  apa  anggota  tersebut  melakukan peminjaman, sebab untuk masalah penyaluran kredit, sejauh ini koperasi membagi pinjaman  menjadi  dua  kelompok,  yakni  kredit  konsumtif  dan  kredit  komersial. Dalam  praktiknya,  yang  besar  dipakai  untuk  pesta  yang  mana  masuk  pada kategori  kredit  konsumtif  dan  yang  kecil  dipakai  untuk  menjalankan  usaha  atau sebagai modal untuk usaha di mana ini masuk pada kategori kredit komersial.
Dalam  menangani  piutang  yang  bermasalah  adalah  bukan  hal  yang mudah,  di  mana  penyebab  utamanya  adalah  piutang  macet  yang  susah  untuk tertagih dan semakin meningkat seiring bertambahnya anggota, hal ini disebabkan karena pada KSP Balo’ta sendiri tidak pernah melakukan penghapusan piutang meskipun sudah bertahun-tahun. Oleh sebab itu, koperasi membutuhkan strategi yang  pas  untuk  melakukan  pengendalian  terhadap  piutangnya  agar  dapat mempermudah  dalam  melakukan  penagihan  agar  piutang  bermasalah  tersebut bisa dapat tertagih secepatnya.
Dengan  melihat  kenyataan  tersebut  maka  penulis  tertarik  untuk  melakukan penelitian  degan  judul “Strategi  Sistem  Pengendalian  Internal  Piutang  Pada Kantor Cabang KSP Balo’ta di Tana Toraja”

## Rumusan Masalah
Berdasarkan  latar  belakang  di  atas,  penulis  merumuskan  masalah  dalam penelitian ini yaitu “Bagaimana keefektifan strategi sistem pengendalian piutang yang ada pada Kantor Cabang KSP Balo’ta di Tana Tojara”.

## Tujuan Penelitian
1.  Untuk  mengoptimalkan  manajemen  piutang  dan  mengetahui  tingkat keefektifan pengendalian piutang pada Kantor Cabang KSP Balo’ta di Tana Toraja
2.  Untuk  menemukan  strategi  baru  agar  dapat  meingkatkan  keefektifan sistem  pengendalian  piutang  pada  Kantor cabang  KSP  Balo’ta  di  Tana Toraja.

## Manfaat Penelitian
1.  Bagi Perusahaan Memberikan informasi bagi perusahaan mengenai pentingnya penerapan sistem  pengendalian  terhadap  piutang  dan  kebijakan  pemberian  kredit agar bisa lebih efektif dan tidak menimbulkan peningkatan investasi usaha.
2.  Bagi Penulis
Sebagai  pengalaman  yang  luar  biasa  bagi  penulis  dalam    membantu menerapkan  sistem  pengendalian  piutang  yang  lebih  baik  untuk kepentingan perusahaan.
3.  Bagi Peneliti atau Pembaca
Sebagai  bahan  referensi,  tambahan  informasi,  perbandingan  dan  kajian pustaka jika dilakukan penelitian sejenis di masa datang.

## 2.  LANDASAN TEORI

## Piutang
Piutang usaha ( account receivable ) timbul akibat adanya penjualan secara kredit agar dapat lebih banyak menjual produk barang dan jasa (Akoijam, 2012). Istilah piutang meliputi semua klaim dalam bentuk uang terhadap entitas lainnya, termasuk individu, perusahaan atau organisasi lainnya (Alexopoulos dan Goglio, 2011). Dalam kegiatan perusahaan yang normal, biasanya piutang akan dilunasi dalam  jangka  waktu  kurang  dari  satu  tahun  sehingga  digolongkan  dalam  aktiva lancar (Ai-guo, 2006),.
Komponen  pengendalian  internal  menurut Committee  of  Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO) adalah :
1.  Lingkungan pengendalian ( control environment ). Faktor-faktor  lingkungan  pengendalian  mencakup  integritas,  nilai  etis,  dan kompetensi  dari  orang  dan  entitas,  filosofi  manajemen  dan  gaya  operasi, cara  manajemen  memberikan  otoritas  dan  tanggung  jawab  serta mengorganisasikan  dan  mengembangkan  orangnya,  perhatian  dan pengarahan yang diberikan oleh board.
2.  Penafsiran risiko ( risk assessment ).
Mekanisme  yang  ditetapkan  untuk  mengindentifikasi,  menganalisis,  dan mengelola  risiko-risiko  yang  berkaitan  dengan  berbagai  aktivitas  di  mana organisasi beroperasi.
3.  Aktivitas pengendalian ( control activities ).
Pelaksanaan  dari  kebijakan-kebijakan  dan  prosedur-prosedur  yang ditetapkan  oleh  manajemen  untuk  membantu  memastikan  bahwa  tujuan dapat tercapai.
4.  Informasi dan komunikasi ( informasi and communication ). Sistem yang memungkinkan orang atau entitas, memperoleh dan menukar informasi  yang  diperlukan  untuk  melaksanakan,  mengelola,  dan mengendalikan operasinya.
5.  Pemantauan ( monitoring ).
Sistem  pengendalian  internal  perlu  dipantau,  proses  ini  bertujuan  untuk menilai mutu kinerja sistem sepanjang waktu. Ini dijalankan melalui aktivitas pemantauan  yang  terus-menerus,  evaluasi  yang  terpisah  atau  kombinasi dari keduanya.

## Pengertian Pengendalian Piutang
Pengendalian  piutang  merupakan  suatu  upaya  berkesinambungan  yang dilakukan oleh manajemen perusahaan dalam meningkatkan efektifitas kegiatan atau operasi perusahaan (Ai-guo, 2006). Dalam implementasinya, pengendalian piutang  melibatkan  semua  pihak  terutama  dalam  proses  pencatatan  piutang selanjutnya dioperasionalkan oleh karyawan bagian pencatatan piutang, dengan piutang  yang  maksimal  diharapkan  perusahaan  dapat  menjalanankan  fungsi- fungsi ekonomi dan sosialnya seefektif mungkin.

## 3.  METODE PENELITIAN Jenis Penelitian
Penelitian  ini  adalah  penelitian  yang  besifat  kualitatif.  Penelitian  yang digunakan yaitu penelitian kualitatif deskriptif. Penelitian kualitatif deskriptif adalah penelitian dengan metode atau pendekatan studi kasus ( case study ). Penelitian ini memusatkan  diri  secara  intensif  pada  satu  obyek  tertentu  yang  mempelajarinya sebagai  suatu  kasus.  Data  studi  kasus  dapat  diperoleh  dari  semua  pihak  yang bersangkutan, dengan kata lain dalam studi ini dikumpulkan dari berbagai sumber (Nawawi, 2003: 1).

## Situs Penelitian
Dalam  penelitian  ini,  penulis  melakukan  penelitian  pada  KSP  Balo’ta  di Tana Toraja. Dimana KSP Balo’ta ini merupakan sebuah koperasi kredit.

## Sumber Data Penelitian
Dalam pemecahan masalah data yang diperlukan dalam penelitian ini berupa:
1.  Data  primer,  adalah  data  yang  dikumpulkan  melalui  peninjauan  secara langsung  dari  objek  penelitian  melalui  wawancara  dengan  pimpinan,  dan karyawan yang terkait langsung dengan objek yang diteliti.
2.  Data sekunder, berupa data yang yang dikumpulkan melalui catatan dan data yang  telah  diolah  seperti  sejarah  singkat  perusahaan  dan  kuesioner pengendalian intern terhadap piutang usaha.

## Teknik Pengumpulan Data
Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1.  Observasi atau pengamatan Observasi  yaitu  usaha  yang  dilakukan  untuk  mendapatkan  data  dengan mengadakan  pengamatan  dan  pencatatan  secara  langsung  kegiatan perusahaan objek yang di teliti.
2.  Interview (wawancara)
Interview yaitu teknik pengumpulan data dengan cara mengajukan pertanyaan lisan secara langsung kepada pejabat yang berwewenang untuk mendapatkan data yang berkaitan dengan masalah yang diteliti.

## Metode Analisis Data
Analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  dengan  analisis kualitatif  yang  dimana  penelitian  ini  dilakukan  dengan  cara  meneliti  pada  kodisi obyek secara keseluruhan pada Kantor Pusat KSP Balo’ta di Tana Toraja.

## 4.  HASIL DAN PEMBAHASAN
KSP Balo’ta sebagai unit usaha yang bergerak pada lembaga keuangan yang  dalam  melakukan  aktivitasnya  khususnya  melakukan  kegiatan  simpan pinjam dana tertentu. Dari aktivitas tersebut maka timbul piutang atas peminjaman yang dilakukan kepada setiap anggota yang mengajukan pinjaman tersebut.
Piutang tersebut seringkali tertunggak dalam hal pembayaran bahkan ada anggota  yang  sampai  sulit  untuk  dihubungi.  Hal  yang  menjadi  masalah  dalam menjalankan operasional KSP Balo’ta adalah mengendalikan piutang-piutang tak tertagih atau piutang bermasalah yang meningkatkan biaya investasi tentunya. Piutang bermasalah di sini terdiri dari tiga kategori yakni:
1.  Kategori kurang lancar
Pinjaman  masih  dalam  masa  kontrak  tetapi  sudah  tersendat-sendat  dalam melakukan  pembayaran  atau  tiga  bulan  berturut-turut  tidak  melakukan pembayaran.
2.  Kategori diragukan Pinjaman  masi  dalam  masa  kontrak  tetapi  selama  enam  bulan  keatas  tidak pernah melakukan pembayaran.
3.  Kategori piutang macet
Pinjaman sudah jatuh tempo tetapi belum dilakukan pembayaran. Fenomena  yang  ada  pada  KSP  Balo’ta  ini  adalah  belum  pernah diberlakukan  penghapusan  piutang  untuk  setiap  piutang  yang  bermasalah,  di mana hal ini disebabkan oleh kebudayaan yang ada pada koperasi itu sendiri yakni sistem kekeluargaan yang sangat erat, maka yang juga menjadi salah satu strategi koperasi  dalam  melakukan  penagihan  untuk  piutang-piutang  yang  bermasalah tersebut  dengan  pendekatan  secara  kekeluargaan  pula.  Hal  yang  diyakini  dan seringkali  terjadi  bahwa  piutang-piutang  bermasalah  yang  bahkan  sudah bertahun-tahun  dapat  terlunaskan  oleh  pendekatan  yang  selalu  dilakukan berulang-ulang.  Namun  untuk  mendapati  piutang  tersebut  dilunaskan  adalah memerlukan  waktu  yang  cukup  lama,  sebab  kebanyakan  dari  anggota  yang bermasalah  adalah  yang  melakukan  peminjaman  untuk  biaya  konsumtif,  biaya sekolah  anak,  biaya  pesta  adat  dan  lain  sebagainya.  Bahkan  dalam  pelunasan piutang  tersebut  biasanya  dilakukan  setelah  anak-anak  mereka  menyelesaikan sekolah dan mendapatkan pekerjaan.
Tabel 1
Perkembangan Ksp Balo'ta Dalam 5 Tahun Terakhir (2014-2018818) Dalam Angka Dan Grafik JENIS DATA 2014 2015 2016 2017 2018 Anggota 21.026 22.519 24.579 26.856 29.335 Asset 276.820.835.132  343.704.336.850  393.131.473.467  459.141.179.604 553.377.201.729 Simpanan Poko Simpanan Pokok 16.087.840.541 16.729.278.699 17.650.566.799 18.695.479.388 19.822.431.980 Simpanan Wajib 62.058.255.614 71.077.294.363 82.274.482.574 94.422.658.761 109.551.414.640 Simpanan Wajib Khusus 5.437.657.866 7.125.807.071 8.467.977.395 9.630.462.184 10.501.886.948
Simpanan Manasuka 57.862.254.324 72.413.808.970 84.986.838.828 102.738.783.362 135.138.446.374 Simpanan Berjangka 76.771.601.553 93.479.114.946 110.898.206.867  138.319.817.181 171.543.824.006 Tapendik 16.770.912.224 19.952.329.526 24.252.459.936 30.424.168.758 38.489.559.277 Tahatu 11.297.527.400 13.408.555.413 15.967.878.885 17.961.042.072 22.215.104.327 Darma 6.704.969.359 8.350.327.917 10.224.009.477 11.504.379.265 13.489.482.580 Simapan 2.772.439.830 3.774.289.832 4.897.402.468 6.147.976.542 7.398.337.972 Saldo Piutang 251.150.902.471  305.983.194.367  357.451.519.665  416.207.559.314 495.417.459.878 Pendapatan 46.686.555.860 53.896.542.885 62.300.068.036 71.627.957.143 81.583.714.789 Peminjam 6.654 7.470 8.160 8.732 8.454 Pinjaman yg Disalurkan 180.719.841.407  227.036.767.369  269.801.927.859  289.844.783.555 322.779.802.201 Piutang Bermasalah 20.885.930.551 18.358.592.681 15.012.963.825 17.953.968.834 18.730.512.796 Piutang Macet 9.196.280.925 9.354.759.542 8.221.384.952 9.815.369.746 9.615.474.548 NPL 6,49 4,93 3,52 3,43 3,07
Pada  tabel  1  menyediakan  informasi  mengenai  posisi  keuangan,  kinerja dan informasi yang bermanfaat bagi pengelola, anggota koperasi dan pengguna lainnya dalam pengambilan keputusan. Penyajian informasi laporan pada tabel 1 telah  memperhatikan  ketentuan  SAK  ETAP  yang  merupakan  informasi  kualitatif antara  lain,  yaitu  dapat  dipahami    semua  oleh  pengguna;    relevan  dengan kebutuhan pengguna untuk proses pengambilan keputusan dan membantu dalam melakukan evaluasi.
Dari  hasil  analisis  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  diketahui bahwa  yang  menjadi  strategi  dari  pada  sistem  pengendalian  piutang  di  Kantor Pusat KSP Balo’ta adalah dalam sistem penagihan piutang agar tetap dilakukan pendekatan  secara  kekeluargaan  sebab  di  Toraja  sendiri  sangatlah  kuat  asas kekeluargaan  tersebut,  dan  dari  hasil  pendekatan  yang  dilakukan  secara  terus menerus,  terbukti  bahwa  dari  pengalaman  sebelumnya  meskipun  piutang  yang telah  menumpuk  selama  bertahun-tahun  tetap  akan  tertagih  dan  terlunaskan seiring  dengan  berjalannya  waktu.    Memang  proses  pendekatan  ini  tidaklah membuahkan hasil yang instan atau cepat, melainkan membutuhkan waktu yang cukup lama, sebab rata-rata dari anggota yang melakukan peminjaman tujuannya adalah  untuk  kebutuhan  konsumtif  sehari-hari, menyekolahkan  anak,  acara  adat dan  sebagainya,  maka  dari  itu  sangat  dibutuhkan  kesabaran  untuk  melakukan penagihan tersebut. Yang menyebabkan piutang bermasalah dalam KSP Balo’ta ini terus meningkat adalah, belum pernah diadakannya penghapusan piutang.
Strategi  sistem  pengendalian  piutang  yang  dilakukan  melalui  pendekatan secara kekeluargaan ini tentu sudah bagus diterapkan di KSP Balo’ta Tana Toraja, mengingat  kebudayaan  di  Tana  Toraja  yang  sangat  menjunjung  tinggi  nilai
kekeluargaan  dan  kekerabatan,  namun  strategi  ini  memiliki  kelemahan  yakni membutuhkan  waktu  yang  lama  untuk  mengubah  piutang  tersebut  menjadi  kas kembali.
Untuk semakin meningkatkan keefektifan strategi sistem pengendalian piutang di KSP Balo’ta maka strategi yang perlu ditambahkan adalah :
1.  Pendekatan Kekeluargaan
Pendekatan  secara  kekeluargaan  dalam    penagihan  piutang  agar  tetap dilakukan dan dilanjutkan, karena cara tersebut sangat cocok dengan budaya orang  Toraja  yang  sistem  kekeluargaannya  sangat  kuat  dan  sejalan  dengan kebijakan  pemberian  pinjaman  yang  berdasarkan  hubungan  keluarga antaranggota. Pendekatan secara kekeluargaan yang  dilakukan secara terus menerus, terbukti bahwa dari pengalaman sebelumnya meskipun piutang yang telah  menumpuk  selama  bertahun-tahun  tetap  akan  tertagih  dan  terlunaskan seiring dengan berjalannya waktu.
2.  Penerapan Sistem Tanggung Renteng Yang  dimaksud  dengan  tanggung  renteng  di  sini  adalah  yang  berhubungan dengan perekrutan anggota, di mana di KSP Balo’ta sendiri belum diterapkan sistem  perekrutan  anggota  yang  bermodelkan  seperti multilevel  marketing , yakni  jika  ada  anggota  yang  berhasil  merekomendasikan  anggota  baru maka yang  bersangkutan  berhak  untuk mendapatkan reward atau  imbalan  tertentu, dengan  syarat  diberlakukan  yang  namanya  tanggung  renteng  atau bertanggungjawab penuh atas anggota baru yang direkomendaskan tersebut, sistem  kerja  tanggung  renteng  ini  adalah,  misalnya  jika  ada  anggota  A membawa atau merekomendasikan seorang anggota baru B, maka anggota A ini  juga  harus  siap  bertanggungjawab  jika  terjadi  penunggakan  dalam pembayaran  piutang  oleh  anggota  B  selain  daripada  tanggungjawab  moral. Yang dimaksudkan dengan memberikan imbalan atau reward kepada anggota yang  merekomendasikan  adalah  supaya  dengan  adanya  imbalan  ini  bisa dianggap adil sebab telah bertanggungjawab atas anggota yang dibawa.
3.  Survey Berkelanjutan
Selain dari diberlakukannya sistem tanggung renteng, hal mendasar yang juga bisa dijadikan strategi pengendalian piutang adalah dilakukannya survey terus menerus,  di  mana  setelah  diberikan  pinjaman  yang  dibutuhkan,  pihak pengelolaan piutang harus terus melakukan pengontrolan terhadap penyaluran pinjaman  yang  dilakukan,  contohnya  jika  pinjaman  tersebut  dibutuhkan  untuk modal  usaha,  maka  setelah  pinjaman  dicairkan,  perlu  terus  dipantau  apakah benar anggota yang melakukan peminjaman untuk modal usaha tersebut benar- benar  dijalankan  sesuai  dengan  yang  diajukan.  Agar  penyaluran  piutang tersebut terkontrol, dan jelas arahnya, serta bisa diperkirakan apakah piutang tersebut dapat dengan cepat diubah menjadi kas kembali, beserta bunga yang telah ditetapkan.
4.  Pengecekan Mutasi Kas di Rekening Tabungan Selama 6 Bulan Bertutut-turut Strategi berikutnya juga yang menjadi hal mendasar namun bisa berpengaruh untuk  nasib  piutang  kedepannya  adalah  pada survey awal  sebelum diberikannya  pinjaman,  perlu  diadakan  pengecekan  dokumen  rekening  calon peminjam,  misalnya  ditentukan  lampiran  rekening  koran  peminjam  selama  6 bulan atau satu tahun berturut-turut, apakah siklus keuangan calon peminjam itu stabil dan bisa dipercaya bahwa setelah diberikannya pinjaman, tidak akan ada masalah dalam hal pelunasan piutang tersebut di kemudian hari.
5.  Pemantauan Penggunaan Pinjaman Secara Berkelanjutan
Apabila  calon  anggota  yang  akan  meminjam  sudah  memenuhi  syarat  yang sudah  ditentukan,  maka  pemanfaatan  dana  tesebut  harus  ada  staf  koperasi yang selalu memonitor apakah penggunaan pinjaman tersebut sudah dilakukan sesuai  tujuan  peminjaman  semula,  sehingga  sedini  mungkin  dapat  ketahui penyebab  terjadinya  penunggakan  pelunasan  pinjaman  dengan  bunga.  Cara- cara tersebut akan semakin meningkatkan budaya kekerabatan antara anggota dan pengurus, dan antara anggota secara keseluruhan.

## Gambar 1 Skema Strategi Sistem Pengendalian Piutang

## 5.  KESIMPULAN

## Kesimpulan
Berdasarkan permasalahan dan tujuan dari penelitian serta dihubungkan dengan hasil  analisis  dan  pembahasannya,    secara  garis  besar  dibuat  kesimpulan- kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas sistem pengendalian internal di KSP Balo’ta belum cukup baik karena belum adanya pemisahan tugas antara bagian pencatatan piutang dan bagian pencatatan  akuntansi,  dimana  kedua  tugas  ini  hanya  dilakukan  oleh  satu petugas saja.
Pengendalian Internal Piutang Sistem Tanggung Renteng Pengecekan Mutasi Rekening selama 6 bulan
sampai 1 th berturut-turut Survey Berkelanjutan Pemantauan Pinjaman Pendekatan Kekeluargaan
2.  Belum  ada  jadwal  tertentu  untuk  melakukan  audit  ataupun  evaluasi  terhadap kinerja  dan  pengelolaan  piutang,  dimana  hal  ini  bisa  saja  menimbulkan penyelewengan sebab tidak dilakukannya audit secara berkala.
3.  Kegiatan  pengelolaan  piutang  kebanyakan  dilakukan  oleh  bagian  petugas lapangan,  namun  bagi  petugas  yang  melakukan  penagihan  belum  diberikan asuransi  perjalanan  dinas,  hal  ini  tentu  saja  menumbulkan  resiko  yang  besar jika terjadi sesuatu bagi para karyawan di lapangan tersebut.
4.  Bagian  kepegawaian  dalam  melakukan  pengendalian  masih  belum  terlalu maksimal  sebab  untuk  absensi  karyawan  masih  dilakukan  secara  manual, sehingga banyak karyawan yang datang tidak tepat waktu sesuai jam kerja yang telah ditentukan oleh perusahaan.
5.  Strategi  yang  dilak ukan  KSP  Balo’ta  untuk  melakukan  penagihan  adalah dengan cara dilakukan pendekatan secara terus menerus hingga piutang yang bersangkutan lunas terbayarkan meskipun butuh waktu bertahun-tahun. Namun belum pernah diberlakukan penghapusan piutang untuk piutang yang telah lama jatuh tempo.

## Saran
Berdasarkan  kesimpulan  yang  telah  diuraikan,  penulis  memberikan  saran-saran perbaikan yang mungkin dapat digunakan sebagai dasar pertimbangan bagi pihak KSP Balo’ta untuk memperbaiki sistem pengendalian internal piutang yang ada.
1.  Mengingat  pentingnya  sistem  pengendalian  internal  terhadap  piutang  maka sebagai  masukan  KSP  Balo’ta  perlu  meningkatkan  kualitas  sistem pengendalian  internal  yang  ada  untuk  mengatasi  permasalahan  dalam pemisahan tugas pada bagian pencatatan piutang dan akuntasi, agar masing- masing  bagian  dapat  bertanggujawab  untuk  tugas  dan  pekerjaannya  masing- masing.
2.  Perlu  diadakannya  evaluasi  dan  audit  secara  berkala  terhadap  pengelolaan piutang dan kinerja karyawan yang ada, agar dapat mengurangi kemungkinan terjadinya  hal-hal  kecurangan  dalam  pengelolaan  piutang  dan  dapat meningkatkan kinerja perusahaan ke arah yang lebih baik.
3.  Bagian  petugas  lapangan  yang  melakukan  penagihan  sebaiknya  diberikan jaminan atau asuransi tertentu mengingat banyaknya risiko-risiko yang dihadapi dalam melakukan penagihan tersebut, sehingga petugas lapangan dapat lebih maksimal dalam melakukan tugas dan tanggungjawabnya.
4.  Dengan jumlah karyawan yang tidak sedikit, penulis menyarankan agar dalam melakukan  absensi  karyawan  sebaiknya  dilakukan  via  sistem  meggunakan fingerprint di mana sistem ini bisa membantu lembaga KSP Balo’ta lebih maju di  bidang  SDM,  serta  membantu  bagian  personalia  dalam  mengelola  data absensi karyawan dengan mudah.
5.  Dari  st rategi  KSP  Balo’ta  yang  melakukan  penagihan  secara  pendekatan kekeluargaan  memang  sangatlah  bagus  diterapkan  di  cabang  Tana  Toraja sebab budaya kekeluargaan sangatlah erat, namun strategi tersebut tidak bisa diterapkan di cabang- cabang lain. Maka penulis menyarankan agar KSP Balo’ta menerapkan  sistem  tanggung  renteng  secara  profesional,  yang  tentu  saja adapula reward tertentu jika ada anggota yang berhasil merekrut anggota baru yang mau b ergabung di KSP Balo’ta sehingga prosedur tanggung renteng ini bisa dianggap seimbang dengan reward yang diperoleh.

## DAFTAR PUSTAKA
Ai- guo, T.I.A.N. (2006), “ Account receivable management ”, Commercial Research ,
Vol. 9, pp. 11-21
Akoijam,  S.L.S. (2012),  “ Rural  credit:  a  source  of  sustainable  livelihood  of  rural India”, International Journal of Social Economics , Vol. 40 No. 1, pp. 83-97.
Alexopoulos,  Y.  and  Goglio,  S.  (2011),  “ Financial  cooperatives:  problems  and challenges in the post- crisis era”, Journal of Rural Cooperation , Vol. 39 No. 1, pp. 35-48.
COSO,  2013, Internal  Control –  Integrated  Framework  :Executive  Summary , Durham, North Carolina, May 2013
Hassan dkk, (2018) " Modeling credit risk in credit unions using survival analysis",
International Journal of Bank Marketing , Vol. 36 Issue: 3, pp.482-495,
Jain,  N.  (2001),  “ Monitoring  costs  and  trade  credit ”, The  Quarterly  Review  of Economics and Finance , Vol. 41 No. 1, pp. 89-110.
Karaduman dkk, (2010). Effects of Working Capital Management on Profitability: The  Case  of  Selected  Companies  in  the  Istanbul  Stock  Exchange (2005- 2008) , International Journal Economic and Financial Study . 2(2):47-54.
Kieschnick dkk, (2013), “Working capital management and shareholders’ wealth”, Review of Finance , Vol. 17 No. 5, pp. 1827-1852
La, Midjan. And Azhar, Susanto, 2001, Sistem Informasi Akuntansi 1: Pendekatan Manual  Praktek  Penyusunan  Metode  dan  Prosedur,  Edisi  Kesepuluh, Bandung: Lembaga Informarika Akuntansi.
Mathuva, D. M. (2009). The Influence of Working Capital
ManagementComponents  on  Corporate  Profitability:  A  Survey  on  Kenyan Listed Firms,Research Journal of Business Management .3(1):1-11.
Miller, P.B. & O’Leary, T. 2005. Capital Budgeting, Coordination, and Strategy:A Field  Study  of  Interfirm  and  Intrafirm  Mechanisms.  In  Christopher    S. Chapman  (Ed)  Controlling  Strategy  -  Management,  Accounting,  and Performance Measurement, Oxford University : New York . hal. 151- 181.
Mubashir, A. K. (2012). “ Trade receivables policy of distressed firms and its effect on the costs of financial distress”, Financial Management , Vol. 38 No. 3, pp. 663-686.
Nan  dkk,  (2019)  " Rural  credit  cooperatives’  contribution  to  agricultural  growth: evidence from China", Agricultural Finance Review , Vol. 79 Issue: 1, pp.119-
Nasruddin, Z. (2008), “ Tracking the credit collection period of Malaysian small and medium- sized enterprises”, International Business Research , Vol. 1 No. 1, pp. 78-86.
Sudana.M. I. 2009. Manajemen Keuangan Teori dan Praktik. Surabaya : Airlangga University Press.