## Jurnal Ilmiah Rekayasa Sipil
Available online at : http://ejournal2.pnp.ac.id/index.php/jirs/ Terakreditasi SINTA Peringkat 5
Analisis Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015 Terhadap Kinerja Biaya Mutu Pada Proyek UIN Sulthan Thaha
Saifudin Jambi
1 Segi Putra Wicaksono, 2 Sidiq Wacono 1, 2 Jurusan Teknik Sipil, Politeknik Negeri Jakarta
1 putrasegi21@gmail.com, 2 sidiq.wacono@sipil.pnj.ac.id

## Abstract
The development of construction in Indonesia is very rapid. Cause competition among construction companies to produce quality products according to the terms of planned and reduces failure. To ensure quality appears a cost is called cost of quality. Planning the cost of quality on the location of the research is quite large, and therefore required the reduction of the cost of quality. To  ensure the quality and reduce the cost of quality required quality management system in the implementation of the construction. Quality management system ISO 9001:2015 is an international  standard  that  has  been  recognized  internationally.  But  in  the  application  in  the  field  is  still  not appropriate and there are many factors barriers. Therefore, the conducted quantitative research to determine the effect of the application of ISO 9001:2015 on the performance of the quality cost. Data collection was conducted to analyze  the  implementation,  barriers,  and  influence.  In  the  processing  of  the  data  using  SPSS  and  Excel.  Data analysis  techniques  include  testing  the  validity,  reliability  testing,  regression  testing,  and  hypothesis  testing.  To collect  the  data  using  the  method  of  questionnaires,  the  study  of  documents,  and  also  interviews  and  direct observation. The analysis shows that large from the application of ISO 9001:2015 by 83,96% is considered very good. Factors to be the biggest obstacle are the lack of oversight of the program workforce and the lack of active control  to  the  satisfaction  of  the  customers.  The  application  of  the  information  documented  has  also  been  well implemented. The performance cost of quality is high, i.e. by 0.3%, as well as the decline  of the cost of the plan. Variable  quality  management  systems  have  an  influence  partially  or  simultaneously  on  the  performance  of  the quality cost. Clause 7 and Clause 10 have a significant influence.
Keywords: barriers, ISO 9001:2015, the performance of quality cos, quality management system

## Abstrak
Perkembangan  konstruksi  di  Indonesia  saat  ini  sangat  pesat.  Menyebabkan  terjadinya  persaingan  antar perusahaan konstruksi untuk menghasilkan produk dengan mutu sesuai syarat yang direncanakan dan mengurangi kegagalan. Dalam menjamin suatu mutu, mucul suatu biaya yang disebut biaya mutu. Perencanaan biaya mutu pada lokasi penelitian cukup besar, oleh karena itu diperlukan pengurangan dari biaya mutu. Untuk menjamin mutu dan  mengurangi  biaya  mutu  diperlukan  sistem  manajemen  mutu  dalam  pelaksanaan  konstruksi.  Sistem manajemen mutu ISO 9001:2015 adalah standar internasional yang telah diakui secara internasional. Tetapi dalam penerapan  di  lapangan  masih  belum  sesuai  dan  terdapat  banyak  faktor  hambatan.  Oleh  karena  itu,  dilakukan penelitian  kuantitatif  untuk  mengetahui  pengaruh  penerapan  ISO  9001:2015  terhadap  kinerja  biaya  mutu. Pengambilan  data  yang  dilakukan  untuk  menganalisis  besar  penerapan,  hambatan  serta  pengaruhnya.  Dalam pengolahan  data  menggunakan  program  SPSS  dan  Excel.  Teknik  analisis  data  meliputi  pengujian  validitas, pengujian reliabilitas, pengujian regresi berganda dan pengujian hipotesis. Untuk mengumpulkan data digunakan metode  kuesioner,  studi  dokumen  dan  juga  wawancara    serta  observasi  langsung.  Dari  analisis  menunjukkan bahwa besar dari penerapan ISO 9001:2015 sebesar 83,96% dinilai sangat baik. Faktor yang menjadi hambatan terbesar adalah kurangnya pengawasan terhadap program kerja yang berlaku dan kurangnya kontrol aktif terhadap kepuasan  pelanggan.  Penerapan  informasi  terdokumentasi  juga  sudah  baik  dilaksanakan.  Kinerja  biaya  mutu sudah  tinggi  yaitu  sebesar  0,3%,  serta  terjadi  penurunan  dari  biaya  rencana.  Variabel  sistem  manajemen  mutu mempunyai  pengaruh  secara  parsial  maupun  simultan  terhadap  kinerja  biaya  mutu.  Klausul  7  dan  Klausul  10 mempunyai pengaruh yang signifikan.
Kata kunci : hambatan, ISO 9001:2015, kinerja biaya mutu, sistem manajemen mutu.

## 1.  Pendahuluan
Perkembangan konstruksi di Indonesia saat ini sangat  pesat.  Hal  itu  ditunjukkan  dengan banyaknya pembangunan gedung, jalan, jembatan  dan  fasilitas  lainnya.  Pekerjaan konstruksi merupakan kegiatan yang memerlukan  proses  yang  panjang  sehingga menimbulkan  pihak  yang  terlibat  banyak  [1]. Kinerja  proyek  dalam  pekerjaan  konstruksi  itu ada  empat  yaitu:  biaya,  mutu,  waktu,  dan  K3. Perkembangan itu yang mendorong perusahaan –  perusahaan  jasa  konstruksi
bersaing dalam memenangkan proyek konstruksi tersebut dan memenangkan hati dari pelanggan. Tanda
dari keberhasilan
memenangkan persaingan bukan hanya ditunjukkan  oleh  kemampuan  dalam  hal mengelola  serta  meningkatkan  sumber  daya, tetapi  kunci  utama  dari  keberhasilan  adalah mutu  yang  dihasilkan  dari  suatu  produk  [2]. Mutu  juga  termasuk  dalam  indikator  dari kesuksesan suatu proyek [3]. Mutu pada dunia konstruksi  dapat  diartikan  sebagai  suatu kesesuaian  hasil  dengan  keinginan  dari pelanggan. Jadi, mutu dalam proyek konstruksi merupakan  hal  penting  yang  wajib  dipenuhi. Mengendalikan  mutu  bukan  hanya  melakukan inspeksi  lalu  dilakukan  tindakan  koreksi  pada waktu   tertentu, tetapi  harus  dilakukan  selama periode pekerjaan itu berlangsung dan jika saat dilakukan  pengawasan  serta  pemeriksaan terdapat penyimpangan  dalam  prosedur  harus dilakukan verifikasi [4]. Kesesuaian mutu harus dijaga  dan  dikontrol,  karena  ketidaksesuaian mutu  merupakan  salah  satu  faktor  penyebab kegagalan  konstruksi  masih  sering  dijumpai  di Indonesia [5]. Dari hasil Investigasi Tim Teknis PNK  yang  dilakukan  pada  tahun  2013
menunjukkan  bahwa  5  kasus  kegagalan  pada proyek  konstruksi  yang  ditangani  oleh  pihak berwajib mengakibatkan negara merugi sebanyak  5  miliyar  [6].  Salah  satu  cara  untuk menjamin mutu yang sesuai dengan persyaratan  owner  dalam  proyek  konstruksi adalah menggunakan sistem manajemen mutu [3].  Sistem  manajemen  mutu  diperlukan  agar memastikan  bahwa  terpenuhinya  kebutuhan serta  harapan  dalam  suatu  proyek  [7].  Sistem manajemen yang digunakan harus berperinsip terhadap Total Quality Management (TQM) [8]. Sistem manajemen mutu yang berprinsip TQM adalah ISO 9001 [1]. Sistem manajemen mutu ISO  9001  adalah  standar  global  yang  diakui secara  internasional  yang  dapat  diterapkan  di berbagai  bidang  [9].  Salah  satu  sistem manajemen  mutu  yang  dikembangkan  selama ini  yaitu  ISO  9001:2015  juga  merupakan  versi terbaru dari versi sebelumnya yaitu versi 2008 [10].  ISO  9001:2015  lebih  mengatur  kriteria dalam  sistem  manajemen  mutu  dan  mulai meninjau manajemen risiko, hal ini mendorong perusahaan  untuk  mengadopsi  prinsip-prinsip manajemen  risiko  seperti  risiko  dan  peluang, pencegahan  risiko,  pengurangan  risiko,  dan penerimaan risiko [1]. PT. X telah memperoleh sertifikat  penerapan  sistem  manajemen  mutu ISO  9001:2015.  Namun  pada  kenyataannya penerapan sistem manajemen mutu di lapangan  belum  sesuai,  dan  ada  beberapa faktor  lain  yang  menghambat  penerapannya [11].  Untuk  memastikan  kualitas  produk  atau jasa yang dihasilkan oleh perusahaan konstruksi sesuai dengan kebutuhan pelanggan  atau  pemilik,  biaya  yang  disebut biaya kualitas (quality cost) harus dikeluarkan. Biaya kualitas adalah biaya yang terkait dengan menghindari,  mengidentifikasi,  memperbaiki,
dan  mengoreksi  produk  yang  cacat,  serta potensi  hilangnya  waktu  produksi  akibat kualitas yang buruk  [12].  Biaya mutu tersebut terdiri dari 3 (tiga) macam biaya [13], yaitu:
a. Biaya pencegahan (prevention cost)
b. Biaya  penilaian    (appraisal  cost  or inspection cost)
c. Biaya kegagalan (failure cost or rectification cost)
Biaya  mutu  timbul  saat  menangani  mutu,  baik dalam  meningkatkan  nilai  dari  mutu  tersebut maupun  biaya  yang  muncul  karena  kualitas yang  buruk  [14].  Seiring  dengan  peningkatan pada mutu yang dihasilkan, diikuti juga dengan peningkatan  biaya  mutu  [15].  Pada  proyek pembangunan  Sarana  dan  Prasarana  UIN Sulthan  Thaha  Saifuddin,  perencanaan  biaya mutu  sebesar  Rp.  1.984.086.526,00  dengan besar  kinerja  biaya  mutu  atau  dibandingkan dengan  kontrak  proyek  sebesar  0,5%.  Total biaya  mutu  pada  perencaan  tersebut  cukup besar,  sehingga  perlu  dilakukan  pengurangan pada biaya tersebut. Menurut Dale dan Plunkett Ketika  menerapkan  sistem  manajemen  mutu dengan  efektivitas  biaya,  biaya  mutu  yang dikeluarkan  dapat  berkurang  sampai  dengan sepertiganya  [16].  Dikarenakan  pentingnya pengendalian  mutu  dengan  menggunakan Sistem  Manajemen  Mutu  yang  efisien  dan efektif  dalam  suatu  proyek,  supaya  proyek berjalan  dengan  standar  yang  sudah  di rencanakan  dan  tidak  terdapat  kegagalan konstruksi  juga  dapat  membantu  perusahaan berhasil memenangkan persaingan  serta mengurangi  sebagian  dari  biaya  mutu.  Perlu dilakukan  penelitian  untuk  menguji  penerapan sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2015 hambatan dalam penerapan besar kinerja biaya
mutu  dan  juga  pengaruhnya  terhadap  biaya mutu.  Penelitian  dilakukan  dengan  harapan dapat  menganalisis  besar  penerapan  ISO 9001:2015 dan penerapan informasi terdokumentasi  pada  tempat  penelitian  serta mencari  faktor  yang  menjadi  hambatan terbesar.  Serta  menganalisa  besar  kinerja biaya mutu realisasi yang terjadi, juga mencari pengaruh  ISO  9001:2015  terhadap  kinerja biaya mutu.

## 2.  Metode Penelitian
Tempat  dilakukan  penelitian  adalah  pada proyek  pembangunan  Sarana  dan  Prasarana UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi. Penelitian yang dilakukan adalah jenis penelitian kuantitatif. Sedangkan metode yang digunakan adalah metode penelitian experiment dan juga deskriptif.  Yaitu  metode  penelitian  yang digunakan  untuk  mencari  pengaruh  variabel independen (bebas) terhadap variabel dependen (terikat) dalam kondisi yang terkendalikan.  Setelah  melakukan  studi  pada penelitian  terdahulu  dan  perumusan  masalah yang  akan  diuji,  dilakukan  pengumpulan  data berupa data sekuder dan  data primer. Metode pengambilan data dilakukan dengan pengisian kuesioner  oleh  50  orang  responden  yang merupakan  karyawan  yang  terlibat  langsung dalam  penerapan  sistem  manajemen  mutu, wawancara, juga obeservasi. Setelah dilakukan pengumpulan data, dilakukan pengecekan data apakah  data  yang  terkumpul  cukup  untuk dianalisis  atau  tidak.  Lalu  dilakukan  analisis serta pembahasan untuk selanjutnya dilakukan
kesimpulan.  Alur  penenelitian  sesuai  dengan diagram air dibawah ini.
Gambar 1. Diagram Alir Penelitian
Pengumpulan data dengan kuesioner dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang ditentukan  berdasarkan tinjauan  Pustaka seperti dibawah ini,
Gambar 2. Bagan Variabel Penelitain
Kuesioner  diisi  menggunakan  skala  Likert dengan kriteria seperti tabel 1:
Tabel 1. Kriteria Interpretasi Skor No Skor Kriteria Penerapan Skor Skala Likert Keterangan 1 81% - 100% 5 Sangat Baik 2 61% - 80% 4 Baik 3 41% - 60% 3 Cukup 4 21% - 40% 2 Tidak Baik 5 0% - 20 % 1 Sangat Tidak Baik Sumber : Aditya (2018) & Julistyana (2016) 2.1. Penerapan Sistem Manajemen Mutu Dalam menganalisa penerapan sistem manajemen mutu  menggunakan langkah sebagai berikut
1. Menganalisa Total Skor Responden
2. Menganalisa Total
3. Menganalisa skala tertinggi setiap klausul
4. Menganalisa skala terendah setiap klausul
5. Menganalisa  presentase  masing-masing responden
6. Menganalisa  hasil  penerapan  masing- masng klausul
2.2. Hambatan  Penerapan  Sistem Manajemen
Mutu Dalam menghitung hambatan dalam penerapan sistem manajemen mutu
menggunakan  langkah –  langkah  untuk menghitung hambatan penerapan:
1. Menganalisa responden setiap pertanyaan
2. Menganalisa total skor pertanyaan
3. Menganalisa skala tertinggi
4. Menganalisa skala terendah
5. Menganalisa presentase dari setiap pertanyaan
2.2. Biaya Mutu
Total biaya mutu merupakan jumlah dari biaya pencegahan, biaya penilaian dan pemeliharaan serta biaya kegagalan. Untuk menghitung total biaya  mutu  menggunakan  rumus  sebagai berikut,
T  =  𝑃 + 𝐴 + 𝐹 (1) dengan  T  adalah  total  biaya  mutu,  P  adalah biaya  tindakan  pencegahan  ( preventive ),  A adalah  biaya  penilaian  dan  pemeliharaan ( appraisal ), F adalah biaya kegagalan ( failure ).
Untuk  mengetahui  kinerja  biaya  mutu  dapat menggunakan rumus sebagai berikut,
Kinerja Biaya Mutu  = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝐵𝑖𝑎𝑦𝑎 𝑀𝑢𝑡𝑢
𝑁𝑖𝑙𝑎𝑖 𝐾𝑜𝑛𝑡𝑟𝑎𝑘
(2)
Untuk menilai kinerja biaya mutu menggunakan skala  penilaian  yang  dikeluarkan  oleh  Biro Penelitian,  Pengembangan  dan  Sistem  Mutu PT. Waskita Karya [17].
Tabel 2. Penilaian Kinerja Biaya Mutu Sangat Rendah Rendah Sedang Tinggi Sangat Tinggi >2,00% 0,8% - 2,00% 0,30% - 0,80% 0,05% - 0,30% < 0,05 %
2.3.  Pengaruh  Penerapan  ISO  9001:2015
Terhadap Kinerja Biaya Mutu
Dalam  menganalisis  pengaruh  dari  penerapan sistem manajemen mutu terhadap besar kinerja biaya  mutu  menggunakan  bantuan  program perhitungan  satistic  SPSS.  Uji  yang  dilakukan dalam penelitian meliputi:
1. Uji Validitas
Instrumen  yang  digunakan  pada  penelitian dikatakan  valid  apabila  nilai  signifikansi  (ρ) yang didapat kurang dari (α) taraf kepercayaan 95 % atau signifikansi 5% sebesar 0,05 (ρ<α).
2. Uji Realibilitas
Suatu kuesioner dapat dikayakan reliabel atau andal  jika,  nilai  koefisien  reliabilitas  tersebut lebih besar dari 0,60.
3. Uji Asumsi Klasik
Dalam  pengujian  ini  meliputi  uji  normalitas,  uji linearitas, uji heteroskedastisitas, uji multikolinearitas.
4. Uji Korelasi
Dilakukan pengujian korelasi untuk mengetahui hubungan  antar  variabel  bebas  (Variabel  X) terhadap variabel terikat (Variabel Y). Variabel dinyatakan memiliki hubungan jika nilai Sig. (2- tailed) < 0,05.
5. Analisis Regresi Berganda
Dilakukan analisis regresi linear berganda pada klausul-klausul ISO 9001:2015 terhadap kinerja biaya mutu.
6. Uji Hipotesis
Uji  Hipotesis  digunakan  untuk  mengetahui apakah koefisien regresi yang sudah diperoleh adalah signifikan/tidak.
Hipotesis pada penelitian ini adalah:
Ho =  Tidak  ada  pengaruh  dari  penerapan sistem  manajemen  mutu  ISO  9001:2015 terhadap kinerja biaya mutu
Ha = Ada pengaruh dari penerapan sistem manajemen  mutu  ISO  9001:2015  terhadap kinerja biaya mutu
Variabel  pada  penelitian  ini  menggunakan  2 variabel,  yaitu  Variabel  X  (sistem  manajemen mutu) yang terdiri dari Variabel X1 (klausul 4), Variabel X2 (klausul 5), Variabel X3 (klausul 6), Variabel X4 (klausul 7), Variabel X5 (klausul 8), Variabel  X6  (klausul  9),  Variabel  X7  (klausul 10). Dan Variabel Y  (Kinerja Biaya Mutu).

## 3.  Hasil dan Pembahasan

## 3.1. Uji Validitas dan Realibilitas
Pengujian menggunakan program SPSS dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Validitas Variabel X
Variabel N Sig. (2- tailed) Variabel N Sig. (2- tailed) X1.1 50 0,025 X5.1 50 0,000 X1.2 50 0,000 X5.2 50 0,000 x1.3 50 0,000 X5.3 50 0,000 X1.4 50 0,000 X5.4 50 0,002 X1.5 50 0,000 X5.5 50 0,000 X2.1 50 0,000 X6.1 50 0,000 X2.1 50 0,000 X6.2 50 0,000 X2.3 50 0,000 X6.3 50 0,000 X2.4 50 0,000 X6.4 50 0,000 X2.5 50 0,000 X6.5 50 0,000 X3.1 50 0,016 X7.1 50 0,000 X3.2 50 0,000 X7.2 50 0,000 X3.3 50 0,000 X7.3 50 0,000 X3.4 50 0,000 X7.4 50 0,000 X3.5 50 0,000 X7.5 50 0,000
X4.1 50 0,000 X4.2 50 0,000 X4.3 50 0,000 X4.4 50 0,000 X4.5 50 0,000 X4.6 50 0,015 Dari data uji validitas variabel sistem manajemen mutu (X) diatas dapat dilihat bahwa semua  nilai  dari  Sig.  (2-tailed)  tidak  ada  yang lebih dari  nilai  α atau 0,05. Maka dari itu data variabel  sistem  manajemen  mutu  tersebut dinyatakan valid.
Tabel 4. Hasil Uji Validitas Variabel Y Variabel N Sig. (2-tailed) Y1 50 0,025 Y2 50 0,000 Y3 50 0,000 Y4 50 0,000 Y5 50 0,000 Y6 50 0,000 Y7 50 0,000 Y8 50 0,000 Y9 50 0,000 Y10 50 0,000
Dari  data  uji  validitas  variabel  kinerja  biaya mutu (Y) diatas dapat dilihat bahwa semua nilai dari Sig. (2-tailed) tidak ada yang lebih dari nilai α atau 0,05. Maka dari itu data variabel kinerja biaya mutu tersebut dinyatakan valid.

## Tabel 5. Hasil Pengujian Reliabilitas SMM
Realibility Statistic Cronbach's Alpha N of Items ,958 36
Tabel 6. Hasil Pengujian Reliabilitas Biaya Mutu
Realibility Statistic Cronbach's Alpha N of Items ,782 10
Dari  uji  reliabilitas  didapatkan  bahwa  kedua variabel  reliabel,  dengan  tingkat  relibilitas variabel  sistem  manajemen  mutu  tergolong sangat  tinggi  dan  variabel  kinerja  biaya  mutu tergolong tinggi.
3.2. Penerapan ISO 9001:2015
Untuk  mendapatkan  nilai  penerapan  sistem manajemen  mutu  ISO  9001:2015,  data  hasil kuesioner klausul 4 sampai klausul 10 yang di dapatkan  dalam  bentuk  skala  Likert.  Berikut perhitungan terhadap Klausul 4 seperti berikut:
Pertama, dilakukan menganalisa peniliaian/skoring skala Likert
dengan perhitungan,
𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑅1 = (1𝑥4) = 4 ; (4𝑥3) =  12 Perhitungan tersebut dilakukan hal yang sama terhadap R2 hingga R50.
Kedua,  dilakukan  perhitungan  total  dari penilaian dengan perhitungan, 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 = 16 + 22 + 20 + ⋯ + 21 + 22 + 21 = 1074
Ketiga,  menganalisa  skor  tertinggi  dengan perhitungan,
𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑡𝑖𝑛𝑔𝑔𝑖 = (5𝑋5) = 25
Keempat,  menganalisa  skor  terendah  dengan perhitungan,
𝑆𝑘𝑜𝑟 𝑡𝑒𝑟𝑒𝑛𝑑𝑎ℎ = (1𝑋5) = 5
Kelima,  menganalisa  presentase  penerapan pada  masing –  masing  responden  dengan perhitungan,
𝑃𝑟𝑒𝑠𝑒𝑛𝑡𝑎𝑠𝑒 𝑝𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑝𝑎𝑛 𝑅1 = 16/25  𝑥 100% = 64%
Lakukan langkah yang sama untuk analisis dari R2 hingga R50. Langkah terakhir, menganalisis presentase indeks setiap klausul
% 𝑖𝑛𝑑𝑒𝑘𝑠 = (64% + 88% + 80% + ⋯ + 84% + 88% + 84%)/ 50  𝑥 100% = 85,92%
Maka  hasil  penerapan  pada  klausul  4  yaitu 85,92% dengan keterangan skala sangat baik.
Perhitungan diatas dilakukan pula pada klausul 5 sampai klausul 10.

## Gambar 3. Radar Chart Penerapan
Gambar  diatas  menunjukkan  radar  chart  dari penerapan yang berdasarkan hasil pengolahan data kuesioner setiap klausul di proyek sarana dan  prasarana  UIN  Sulthan  Thaha  Saifuddin Jambi, dengan nilai sebagai berikut:
Tabel 7. Hasil Analisis Setiap Klausul Klausul Nilai Klausul 4 85,92 Klausul 5 80,8 Klausul 6 86,88 Klausul 7 81,47 Klausul 8 87,84 Klausul 9 80,88 Klausul 10 83,92 Rata-Rata 83,96
Berdasarkan  olahan  data  didapatkan  bahwa penerapan  terbesar  pada  klausul  8  Operasi. Dan penerapan sistem manajemen mutu pada proyek  Pembangunan  Sarana  dan  Prasarana UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi oleh PT. X sudah sangat baik dilaksanakan dan kedepannya masih dapat dimaksimalkan Kembali.
3.3. Hambatan Dalam Penerapan
Hambatan dalam penerapan didapatkan dengan  mengolah  hasil  pengisian  kuesioner
85,92 80,8 86,88 81,47 87,84 80,88 83,92 Klausul 4 Klausul 5 Klausul 6 Klausul 7 Klausul 8 Klausul 9 Klausul 10 Radar Chart Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015
oleh  responden  yang  diperoleh  hasil  seperti berikut:
Tabel 8. Hasil Analisis Hambatan Hambatan Total Hambatan (%) H1 138 55% H2 134 54% H3 155 62% H4 153 61% H5 145 58% H6 163 65% H7 161 64% H8 148 59% H9 142 57% H10 133 53% H11 163 65% Skala Tertinggi 250 Skala Terendah 50
Dari hasil analisis hambatan dalam penerapan sistem  manajemen  mutu,  Hambatan  terbesar dalam  penerapan  adalah  adalah  H6  dan  H11 yaitu kurangnya pengawasan terhadap program  kerja  yang  berlaku  serta  kurangnya kontrol aktif terhadap kepuasan pelanggan.
3.4. Penerapan Dokumen
Penerapan  informasi  terdokumentasi  pada pproyek Pembangunan Sarana dan Prasarana UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi oleh PT. X sudah  baik.  Dilaksanakan  dan  kedepannya masih dapat dimaksimalkan kembali.
3.5. Kinerja Biaya Mutu
Hasil  wawancara  dan  observasi  diolah  untuk mendapatkan besar kinerja biaya mutu  seperti berikut:
Tabel 9. Hasil Kinerja Biaya Mutu Biaya Kontrak Rp          435.849.300.000,00 Biaya Mutu Rp              1.458.936.526,00 Kinerja Biaya Mutu 0,3%
Besar kinerja biaya mutu pada proyek ini yaitu sebesar  0,3%.  Menunjukkan  bahwa  kinerja biaya  mutu  sudah  tinggi.  Jika  dibandingkan dengan besar kinerja biaya mutu perencanaan, besar  kinerja  biaya  mutu  realisasi  mengalami penurunan.
3.6. Uji Asumsi Klasik
Sebelum  melakukan  pengujian  regresi  linear berganda,  dilakukan  pengujian  asumsi  klasik untuk  mengetahui  sifat  dari  data  pada penelitian.
Tabel 10. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test N 50 Asymp. Sig. (2-tailed) ,939
Dari  data  uji  normalitas  diatas  dapat  dilihat semua nilai Asymp. Sig. (2-tailed) melebihi dari 0,05  atau  5%,  sehingga  data  dalam  penelitian ini berdistribusi normal.
Tabel 11. Uji Lineariitas
Linearitas Linearity 1 Deviation from Linearity ,867
Dari  data  uji  linearitas  diatas  dapat  dilihat bahwa  dari  semua  nilai  linearity  melebihi  dari 0,05 atau 5%. Sehingga data dalam penelitian ini terdapat hubungan linear antar variabel.

## Tabel 12. Uji Heterokedastisitas
Heteroskedastisitas Model Sig. Klausul 4 ,267 Klausul 5 ,294 Klausul 6 ,917 Klausul 7 ,623
Klausul 8 ,395 Klausul 9 ,603 Klausul 10 ,822
Dari  data  uji  heterokedastisitas  diatas  dapat dilihat bahwa dari semua nilai Sig. melebihi dari 0,05 atau 5%. Sehingga data dalam penelitian ini tidak terdapat gejala heteroskedastisitas.
Tabel 13. Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Klausul 4 ,262 3,815 Klausul 5 ,253 3,955 Klausul 6 ,326 3,072 Klausul 7 ,248 4,035 Klausul 8 ,300 3,330 Klausul 9 ,184 5,433 Klausul 10 ,230 4,348
Dari  data  uji  multikolinearitas  diatas  dapat dilihat  bahwa  dari  semua  VIF  tidak  ada  yang lebih dar 10,0. Sehingga data dalam penelitian ini tidak terdapat gejala multikolinearitas.
3.7. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis  regresi  linear  berganda  dilakukan menggunakan  aplikasi  SPSS  dan  didapatkan persamaan regrsi sebagai berikut:
𝑌 ̂ = 12,519 + 0,100𝑥1 − 0,305𝑥2 − 0,010𝑥3 +
0,778𝑥4 + 0,073𝑥5 − 0,236𝑥6 + 0,723𝑥7
Nilai  kinerja  biaya  mutu    adalah  12,519  tanpa pengaruh sistem manajemen mutu. Sedangkan setiap  penambahan  1  unit  Klausul  Sistem Manajemen
Mutu secara simultan
(bersamaan),  nilai  kinerja  biaya  mutu  akan meningkat sebesar 1,123.
3.8. Uji Hipotesis
Untuk  mengetahui  pengaruh  antara  masing – masing  klausul  pada  sistem  manajemen  mutu
terhadap kinerja biaya mutu, dilakukan pengujian t, dengan hasil sebagai berikut,
Tabel 14. Uji t (Parsial) Model Sig. Klausul 4 ,810 Klausul 5 ,314 Klausul 6 ,975 Klausul 7 ,010 Klausul 8 ,828 Klausul 9 ,484 Klausul 10 ,041
Dari hasil uji t, Diperoleh nilai signifikan Klausul 7  dan  klausul  10  adalah  <  0,05,  Artinya,  ada pengaruh  antara  klausul  tersebut  terhadap Kinerja biaya Mutu. Sedangkan pada klausul 4, klausul  5,  Pada  klausul  4,  5,  6,  8  dan  9  nilai signifikansi  >  0,05  artinya  tidak  ada  pengaruh yang signifikan terhadap indikator biaya mutu.
Untuk  mengetahui  pengaruh  antara  klausul – klausul  pada  sistem  manajemen  mutu  dengan kinerja biaya mutu dilakukan uji F dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 15. Uji F (Simultan) Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 431,595 7 61,656 6,834 .000 b Residual 378,905 42 9,022 Total 810,500 49
Dari  tabel  diatas  diperoleh  nilai  signifikan sebesar 0,000 < 0,05, Artinya, secara simultan (bersama –  sama)  sistem  manajemen  mutu terdapat  pengaruh    terhadap  Kinerja  biaya Mutu.
Sedangkan untuk mengetahui besar pengaruh dari sistem manajemen mutu  terhadap kinerja
biaya  mutu,  dilakukan  pengujian  koefisien determinasi dengan hasil sebagai berikut:
Tabel 16. Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .730a ,533 ,455 3,004
Diketahui hasil uji koefisien determinasi di atas bahwa nilai koefisien determinasi terdapat pada nilai    R  Square  sebesar  0,533.  Hal  ini  berarti kinerja biaya mutu dipengaruhi sebesar  53,3 % oleh sistem manajemen mutu, sisanya sebesar 46,7% dipengaruhi oleh faktor – faktor lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.

## 4.  Kesimpulan
Dari output analisis yang telah dilakukan dapat disumpulkan bahwa penerapan ISO 9001 pada pada  proyek  Pembangunan  Sarana  dan Prasarana UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi oleh  PT.  X  sudah  sangat  baik  dilaksanakan dengan  penerapan  terbesar  yaitu  klausul  8. Pada  penerapannya  faktor  yang  menjadi penghambat terbesar yaitu kurangnya pengawasan  terhadap  program  kerja  yang berlaku  serta  kurangnya  kontrol  aktif  terhadap kepuasan  pelanggan.  Penerapan  informasi terdokumentasi  sudah  dilaksanakan  dengan baik.
Didapatkan  pula  pengeluaran  biaya  mutu realisai  sebesar  Rp.  1.458.936.526,00 dengan nilai  kinerja  biaya  mutu  sebesar  0,3% menunjukkan  kinerja  biaya  mutu  pada  proyek sudah  tinggi  hal  itu  menunjukkan  bahwa penerapan  ISO  9001:2015  menurunkan  besar biaya mutu.
Dan  penerapan  sistem  manajemen  mutu  ISO 9001:2015  mempunyai  pengaruh  terhadap
kinerja . biaya mutu baik secara parsial maupun simultan. klausul yang signifikan mempengaruhi adalah klausul 7 dan klausul 10. Penerapan  sistem  manajemen  mutu  sendiri mempengaruhi sebesar 53,3% terhadap kinerja biaya mutu.
Dari hasil penelitian ini, terdapat saran kepada proyek  tempat  penelitian  agar  meningkatkan kualitas  penerapan  sistem  manajemen  mutu dengan  menerapkan  klausul –  klausul  yang tertera. Baik menerpakan prinsip – prinsip pada Sistem  manajemen  mutu  ISO  9011:2015 maupun  penerapan  informasi  terdokumentasi. Serta  melakukan  pengurangan  hal –  hal  yang menjadi  hambatan  dalam  penerapan,  supaya penerapan  ISO  9001:2015  dapat  dilakukan dengan efektif dan efisien. Dan untuk penelitian selanjutnya  perlu  dilakukan  penelitian  lebih dalam  dengan  menambah  variabel  serta lingkup  penelitian,  juga  lebih  memfokuskan hubungan  antara    kinerja  biaya  mutu  dengan faktor yang mempengaruhinya supaya menghasilkan  temuan  ilmiah  yang  lebih  pasti dan mewakili

## Ucapan Terimakasih
Penulis  mengucapkan  terimakasih  kepada UP2M  Politeknik  Negeri  Jakarta  yang  telah membantu dalam penelitian tugas akhir ini.

## Daftar Rujukan
[1] M.  Ramadan  dan  A.  B.  Broto.,  2019. Pengaruh Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015  Pada Kinerja  Karyawan  Konstruksi. Pros.
Semin. Nas. Tek. Sipil, vol. 1, no. 1, hal.
372 –379.
[2] A.  P.  Setyawan  dan  M.  S.  HS.,  2018. Study  Penerapan  Sistem  Manajemen Mutu  ISO  9001 :  2015  pada  Kontraktor
PT.  Wijaya  Karya  Bangunan  Gedung dalam Proyek Pembangunan Transmart Carrefour Sidoarjo. Rekayasa Tek. Sipil , vol. 3, no. 3, hal. 1 –11.
[3] P. G. B. Artha, I. B. R. Adnyana, dan I. A.  R.  Widhiawati.,  2013.  Implementasi Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9001: 2008  Pada  Proyek  Alaya  Resort  Ubud.
J.  Ilm.  Elektron.  Infrastruktur  Tek.  Sipil , vol. 2, no. 1, hal. 1 –8.
[4] S.  N.  Fitriyna,  Lenggogeni,  dan  R.  E.
Murtinugraha., 2018. Penerapan Sistem Manajemen Mutu Berdasarkan Standar ISO  9001 :  2015  (Studi  Kasus :  Proyek Apartemen Podomoro Golf View Cimanggis). Menara  J.  Tek.  Sipil ,  vol. XIII, no. 1, hal. 1 –9.
[5] B. R. Manurung dan S. Wacono., 2020. Pengendalian  Mutu  Struktur  Pada Proyek  Rumah  Susun  Stasiun  Pondok Cina. Constr. Mater. J. , vol. 2, no. 3, hal. 195 –200.
[6] A.  Darmawan,  S.  Wacono,  dan  J. Saputra.,  2020.  Penerapan  Sistem Manajemen  Mutu  Iso  9001  Pada Kontraktor  Pt.  X. Constr.  Mater.  J. ,  vol. 2, no. 3, hal. 201 –211.
[7] C. Mayasari,
2013. Pengaruh
Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu Terhadap  Biaya  Mutu  Pada  Proyek Konstruksi Dermaga. Extrapolasi J. Tek. Sipil , vol. 06, no. 02, hal. 42 –54.
[8] M.  A.  W.  Santosa,  I.  A.  R.  Widhiawati, dan  G.  A.  Diputra.,  2013.  Penerapan Standar Sistem Manajemen Mutu ( ISO ) 9001 : 2008 Pada Kontraktor Pt . Tunas Jaya Sanur. J. Ilm. Eektronik Tek. Sipil , vol. 2, no. 1, hal. 1 –6.
[9] J. Tistogondo dan W. Kurniawan., 2016. Survei  Kesiapan  Manajemen  Pada Proyek Pembangunan Hotel Kampoeng Kidz  Kota  Batu  Berdasarkan  Standart ISO 9001:2015. Narotama J. Tek. Sipil , vol. 2, no. 1, hal. 20 –26.
[10] BSN,  2015.  Sistem  Manajemen  Mutu  - Persyaratan (ISO 9001:2015, IDT).
[11] K.  Umam,  2013. Kendala  Dalam Menerapkan  ISO  9001 ,  (Konsultan ISO ) . [Daring] Tersedia di : http://konsultaniso.web.id/sistem- manajemen-mutu-iso-
90012008/kendala-dalam-menerapkan- iso-9001/
[diakses Feb 17, 2021]
[12] R.  Pitunov  dan  M.  S.  HS.,  2018. Identikasi  Biaya  Kualitas  pada  Proyek Transmart Carrefour Sidoarjo PT. Wijaya Karya Bangunan Gedung. Rekayasa Tek. Sipil , vol. 3, no. 3, hal. 1 –
7.
[13] S. Wacono, 2000. Pengaruh Penerapan Sistem  Manajemen  Mutu  ISO  9002 terhadap  Kinerja  Biaya  Mutu  pada Perusahaan  Industri  Konstruksi,  Studi Kasus: Pada Proyek di Lingkungan PT. Waskita  Karya .  M.  T.  Universitas Indonesia.
[14] D.  Sitanggang  dan  M.  Azhar.,  2020. Pengaruh penerapan sistem manajemen mutu berbasis ISO 9001:2015  terhadap  biaya  mutu  pada proyek  konstruksi  gedung  di  jakarta. J.
Sain  dan  Teknol.  Tek.  UTAMA ,  no.  2, hal. 49 –76. [15] S. Budihardja, 2010. Pengaruh Penerapan  Sistem  Manajemen  Mutu Terhadap  Biaya  Mutu  Pada  Proyek Konstruksi  Gedung  Di  Surabaya .  M.  T. Institut Teknologi Sepuluh Nopember.
[16] P.  E.  D.  Love  dan  Z.  Irani.,  2003.  A project management quality cost information  system  for  the  construction industry. Inf. Manag. , vol. 40, no. 7, hal. 649 –661.
[17] Biro  Penelitian  Pengembahan  dan Sistem  Mutu  Evaluasi  PT.  Waskita Karya, 1999. Evaluasi Penerapan Sistem  Manajemen  Mutu  PT.  Waskita Karya Periode : 1995-1998.