Pengaruh Karakteristik Individu dan Iklim Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Serta Implikasinya Pada  Prestasi Kerja Karyawan PT PLN (Persero) Uiw S2jb Up3 Lahat

## Delvina Yulanda
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIE) LAHAT delvinayulanda@ymail.com
Info Artikel : Diterima 5 September 2020
Direview 23 September 2020 Disetujui 1 Oktober 2020

## ABSTRACT
Purpose – The purpose of this research are to identify and analyse the influence of the individual characteristics and organization climate on  job  satisfaction  and  its  impact  on  employee  performance  of  PT. PLN (Persero) Region-S2JB Branch Lahat.. Design/methodology –  This  research  takes  107  people  as  a sampling that conducted by census. Data analysis was performed with the Structural Equation Model (SEM) using Lisrel software.
Findings - There are positives and significants effect in partially and simultaneously  of  individual  characteristics  variable  and  organization climate  on  job  satisfaction  and  its  impact  on  employee  performance. Individual  characteristics  have  dominant  influence  on  job  satisfaction and  its  impact  to  employee  performance.  The  implications  of managerial  can  suggestion  to  increase  employee  performance  with increase  individual  characteristics,  organizational  climate,  and  job satisfaction of employee. To increase individual characteristics, its can give  interpersonal  skill  training  and  placement  employee  according their skill, to increase organizational climate with repairing work tools, and  to  increase  job  satisfaction,  it  can  give  training  of  leadership  for chairman. Keywords :
Individual  Characteristics,  Organization Climate, Job Satisfaction, and Employee Performance
Publishing Institution : Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang.
Alamat : Jl. Jend. Ahmad Yani 13 Ulu Palembang Sumatera Selatan (30263) E-Mail : motivasi.feb.ump@gmail.com
Access this article online
Quick Response Code: Website:
http://jurnal.um-palembang.ac.id/motivasi
p-ISSN: 2548-1622 e-ISSN: 2716-4039 Jurnal MOTIVASI

## A. PENDAHULUAN
1. Latar Belakang Masalah
Sumber  Daya  Manusia  (SDM) merupakan  faktor  penting  dalam  suatu perusahaan.  SDM  yang  kompeten  dan berkualitas  sangat  dibutuhkan  untuk mendukung produktivitas dan aktivitas agar tujuan  perusahaan  dapat  tercapai  dengan maksimal.
Sebagai  faktor  penentu  keberhasilan
perusahaan, SDM  mempunyai karakteristik inidvidu  yang  berbeda  antara  satu  dan lainnya. Menurut Rivai (2014:47)
“Karakteristik  individu  adalah  ciri-ciri khusus, sifat-sifat kejiwaan, akhlak atau budi pekerti  yang  dimiliki  seseorang  yang membedakannya dengan orang lain.” Selain karakteristik  individu,  iklim  organisasi  juga merupakan  faktor  yang  penting  dalam perusahaan.  Menurut  Simamora  (2014:81) Iklim  organisasi  adalah  lingkungan  internal atau  psikologi  organisasi  yang  mencakup lingkungan  pekerjaan,  hubungan  dengan atasan dan teman sekerja dalam organisasi.
Karakteristik  individu  yang  baik  dan iklim  organisasi  yang  kondusif  membuat karyawan lebih terbuka luas untuk maju dan mengembangkan  diri  (mempelajari  bidang lainnya) sehingga meningkatkan kepuasannya  dalam  bekerja.  Tingkat kepuasan kerja yang tinggi akan mempengaruhi karyawan dalam menyelesaikan pekerjaanya dengan
maksimal  sehingga  prestasi  kerja  karyawan meningkat  dan  pada  akhirnya  tujuan
perusahaan  dapat  dicapai  dengan  baik. Menurut Hasibuan (2016:94) “Prestasi kerja merupakan  suatu  hasil  kerja  yang  dicapai seseorang  dalam  melaksanakan  tugas-tugas yang  dibebakan  kepadanya  yang  didasarkan atas  kecakapan,  pengalaman,  kesungguhan, serta waktu.”
Penelitian tentang pengaruh karakteristik  individu  terhadap  prestasi kerja  karyawan  pernah  dilakukan  oleh Abbasid dan Alvi (2013), dimana karakteristik  individu  berpengaruh  positif terhadap prestasi kerja karyawan.
Nurharani  Salamat,  dkk    (2013)  juga mengembangkan  penelitian  tentang “The impact  Of  Organizational  Climate  On Teachers  Job  Performance” dengan  hasil bahwa  iklim  organisasi  ditemukan  menjadi faktor  signifikan  yang  dapat  mempengaruhi prestasi kerja guru . Dari segi dimensi iklim organisasi  ,  salah  satu  aspek  dari  perilaku kepemimpinan  kepala  sekolah  dan  guru perilaku  :  dorong  dan  hambatan  yang ditemukan  menjadi  faktor  penting  dalam meningkatkan prestasi kerja
Beberapa  penelitian  sebelumnya belum  meneliti  pengaruh  secara  bersama- sama antara karakteristik individu dan iklim organisasi  terhadap  prestasi  kerja  dan kemubdian bagaimana implikasinya terhadap  kepuasan  kerja  karyawan.  Selain itu,  alat  analisis  yang  dilakukan  dalam penelitian sebelumnya belum dapat menjelaskan  secara  rinci  konstruk  yang dominan dari masing-masing variabe
Dalam  penelitian  ini  penulis  tertarik untuk  menjadikan  PT  PLN  (Persero)  UIW S2JB UP3 LAHAT. PT PLN (Persero) UIW S2JB  UP3  LAHAT  adalah  suatu    Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam  bidang  kelistrikan  di  Indonesia  yang menyediakan tenaga listrik bagi kepentingan umum.  Dari  studi  pendahuluan  yang dilakukan  masih  terdapat  masalah  yang berkaitan  dengan  karakteristik  individu, iklim  organisasi,  dan  kepuasan  kerja  yaitu karyawan  kurang  ramah,  karyawan  lambat dalam  mengerjakan  tugas,  dan  hubungan yang kaku antara pimpinan dengan bawahan atau  sesama  karyawan.  Masalah  ini berpengaruh dengan prestasi kerja
karyawan  seperti  adanya  karyawan  yang terlambat  datang  ke  kantor,  adanya fluktuasi tingkat ketidakhadiran karyawan.
Berdasarkan  uraian  latar  belakang penelitian,  maka  dapat  dirumuskan  pokok permasalahan sebagai berikut 1) Seberapa  besar  pengaruh  variabel karakteristik individu dan iklim organisasi  secara  parsial  terhadap kepuasan  kerja  serta  implikasinya  pada prestasi  kerja  karyawan  PT  PLN
(Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT?
2) Seberapa  besar  pengaruh  variabel karakteristik individu dan klim organisasi secara simultan terhadap kepuasan kerja
serta  implikasinya  pada  prestasi  kerja karyawan  PT  PLN  (Persero)  UIW  S2JB UP3 LAHAT?
3) Variabel  manakah  diantara  karakteristik individu  dan  iklim  organisasi  yang memiliki  pengaruh  dominan  terhadap kepuasan  kerja  dan  implikasinya  pada prestasi  kerja  karyawan  PT  PLN (Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT?
2. Tujuan Penelitian
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui dan menganalisis
a) Seberapa  besar  pengaruh  variabel karakteristik  individu  dan  iklim organisasi  secara  parsial  terhadap kepuasan  kerja  serta  implikasinya pada  prestasi  kerja  karyawan  PT PLN  (Persero)  UIW  S2JB  UP3 LAHAT
b) Seberapa  besar  pengaruh  variabel karakteristik  individu  dan  klim organisasi  secara  simultan  terhadap kepuasan  kerja    serta  implikasinya pada  prestasi  kerja  karyawan  PT PLN  (Persero)  UIW  S2JB  UP3
LAHAT c) Variabel manakah diantara
karakteristik  individu  dan  iklim organisasi  yang  memiliki  pengaruh dominan  terhadap  kepuasan  kerja dan implikasinya pada prestasi kerja karyawan  PT  PLN  (Persero)  UIW

## S2JB UP3 LAHAT
B. METODE PENELITIAN
1. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian  terdiri  atas  dua  jenis,  yaitu  data kuantitatif  dan  data  kualitatif.  Data kuantitatif berupa skor jawaban responden.
Data  kualitatif  berupa  struktur  organisasi, uraian tugas, dan unit kerja.
Adapun sumber data yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data primer  dan  data  sekunder.  Data  primer dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang diperoleh  langsung  melalui  penyebaran kuesioner yang diisi pimpinan dan karyawan PT PLN (Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT. Data  sekunder  berupa  struktur  organisasi PT PLN (Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT dan  data  absensi  karyawan  PT  PLN (Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT.

## 2. Populasi dan Sampel
Populasi  pada  penelitian  ini  adalah semua  karyawan  PT  PLN  UIW  S2JB  UP3 LAHAT  yang  berjumlah  107  karyawan. Pada  penelitian  ini  penulis  menggunakan seluruh anggota populasi menjadi responden  (sampel)  atau  disebut  metode sensus  karena  keterbatasan  populasi  yaitu 107 karyawan.

## 3. Metode Pengumpulan Data
Menurut  Sutopo  (2012:82)  : “Pengumpulan  data  bisa  dilakukan  secara tidak  langsung  melalui  kuesioner,  dengan menggunakan  daftar  pertanyaan  yang disebarkan  kepada  responden.”  Daftar pertanyaan  tersebut  memuat  hal-hal  yang berkaitan  dengan  variabel  karakteristik individu,  iklim  organisasi,  kepuasan  kerja dan  prestasi  kerja  karyawan  PT.  PLN (Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT
4. Metode Analisis Data
a. Uji Vliditas dan Reliabilitas
- Uji  Validitas  :  Pengujian  ini  dilakukan terhadap  jumlah  anggota  sampel  yang digunakan  sekitar  30  responden.
Pengujian  validitas  tiap  butir  digunakan analisis item, yang mengkorelasikan skor tiap  butir  dengan  skor  total,  yang merupakan  jumlah  tiap  skor  butir.
Biasanya syarat minimum suatu kuesioner  untuk  memenuhi  validitas adalah jika r bernilai minimal 0.3.
- Pengujian  reliabilitas  dapat  dilakukan dengan  menggunakan  teknik  statistik cronbach’s  alpha .  Instrumen  dikatakan reliabel  apabila  memiliki  nilai α >  0.60. Tinggi rendahnya reliabilitas ditunjukkan oleh  suatu  angka  yang  disebut  koefisien reliabilitas,  dengan  kisaran  0  –  1.  Jika koefisien  reliabilitas  mendekati  angka  1 maka  semakin  reliabel  alat  ukur tersebut.
b. Analisis Structural Equation Modelling (SEM) Analisis  penelitian  ini  menggunakan
program Structural  Equation  Modelling (SEM).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. Uji Validitas dan Reliabilitas

## a. Uji Validitas
Sebelum  digunakan  dalam  penelitian, kuesioner  ini  telah  diuji  coba  terhadap  30 responden  yang  dipilih  secara  acak  pada karyawan  PT  PLN  UIW  S2JB  UP3  LAHAT Menurut  Sugiyono  (2017:3)  :  “Uji  validitas dilakukan  dengan  cara  mengkorelasikan masing-masing  item  skor  dengan  total skor.”  Analisis  dapat dilakukan  dengan
membaca  kolom corrected  item-  total correlation (CITC).  Jika  koefisien CITC  ≥ 0,3  maka  instrument  penelitian  dikatakan
valid,  sedangkan  untuk  nilai  CITC  yang
berada  di  bawah  0,3  harus  diuji  kembali menggunakan  konsep  dasar  pengambilan keputusan, yakni rhitung>rtabel.
Tabel 1 Uji Validitas Variabel Karakteristik Individu Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1 121,33 96,732 ,532 ,956 X2 120,70 94,532 ,660 ,955 X3 121,69 92,725 ,766 ,954 X4 120,81 94,248 ,560 ,956 X5 121,71 94,057 ,711 ,954 X6 121,93 93,665 ,863 ,954 X7 121,79 94,736 ,650 ,955 X8 121,08 97,059 ,652 ,955 Sumber : data kuesioner yang diolah Berdasarkan tabel 1, dapat ditunjukkan  bahwa  uji  validalitas Corrected Item-Total  Correlation >  0,3  pada  seluruh butir  pertanyaan  (item)  pada  variabel
karakteristik  individu  adalah  valid,  sehingga data  yang  dihasilkan  dapat  dianalisis  lebih lanjut. Tabel 2 Uji Validitas Variabel Iklim Organisasi Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X9 120,89 93,044 ,891 ,953 X10 120,92 93,927 ,662 ,955 X11 121,32 98,162 ,418 ,957 X12 121,07 94,024 ,789 ,954 X13 121,07 95,183 ,667 ,955 X14 121,20 96,329 ,412 ,957 Sumber : data kuesioner yang di olah Berdasarkan tabel 2, dapat ditunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation >  0,3  pada  seluruh  butir
pertanyaan (item)
pada  variabel  disiplin  adalah  valid,  sehingga data  yang  dihasilkan  dapat  dianalisis  lebih lanjut.
Tabel 3 Uji Validitas Variabel Kepuasan Kerja
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y1 120,93 92,070 ,853 ,953 Y2 121,65 94,021 ,690 ,955 Y3 121,36 97,382 ,478 ,956 Y4 121,02 91,358 ,662 ,955 Y5 120,70 94,532 ,660 ,955 Y6 121,08 97,059 ,652 ,955 Y7 120,70 94,532 ,660 ,955 Y8 121,93 93,665 ,863 ,954 Y9 121,04 94,753 ,482 ,957 Y10 121,03 95,594 ,748 ,955 Sumber : data kuesioner yang di olah Berdasarkan tabel 3, dapat ditunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation >  0,3  pada  seluruh  butir
pertanyaan  (item)  pada  variabel  disiplin adalah  valid,  sehingga  data  yang  dihasilkan dapat dianalisis lebih lanjut. Tabel 4 Uji Validitas Variabel Prestasi Kerja Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y11 121,04 97,602 ,482 ,956 Y12 121,06 97,544 ,448 ,956 Y13 121,02 95,603 ,405 ,958 Y14 120,98 95,981 ,405 ,957 Y15 120,88 93,108 ,876 ,953 Y16 121,08 97,059 ,652 ,955 Sumber : data kuesioner yang di olah, Berdasarkan  tabel  4  di  atas,  dapat ditunjukkan bahwa nilai Corrected Item-Total Correlation >  0,3  pada  seluruh  butir
pertanyaan  (item)  pada  variabel  disiplin adalah  valid,  sehingga  data  yang  dihasilkan dapat dianalisis lebih lanjut.
b. Uji Reliabilitas Pengujian  reliabilitas  data  hasil penelitian  untuk  variabel  Eksogen  dan Endogen adalah sebagai berikut : Tabel 5 Reliability Statistics Variabel Variabel Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Karakteristik Individu 99,1682 60,387 ,915 ,925 Iklim Organisasi 96,3925 59,090 ,912 ,926 Kepuasan Kerja 89,2804 52,298 ,961 ,915 Prestasi Kerja 104,2336 76,218 ,812 ,966 Sumber : data kuesioner yang di olah Nilai Cronbach’s Alpha pada Tabel 5  menunjukkan  bahwa  untuk  variabel
Karakteristik  Individu  ( α =  0.925),  Iklim Organisasi ( α = 0.926), Kepuasan Kerja  ( α =  0.915)  dan  Prestasi  Kerja  ( α =  0.966).
Semua  variabel  memiliki  nilai cronbach’s alpha lebih besar dari 0.60 ( α > 0.60), maka instrumen  penelitian  ini  bisa  dikatakan reliabel. 2. Analisis Structural Equation Modelling (SEM)
Analisis  ini  digunakan  untuk menguji  hipotesis  penelitian  yang  telah ditetapkan  dengan  menggunakan  data sampel  yang  diperoleh.  Metode  Statsitik Inferensial  yang  digunakan  dalam  analisis data penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM).  Data  yang  diperoleh  dan
responden  yang  dijadikan  sebagai  sampel penelitian melalui kuesioner yang disebarkan, akan dianalisis dengan
menggunakan Structural  Equation  Modeling (SEM)  berdasarkan  program  Lisrel  8.70  di peroleh  hasil  berupa  path  diagram  dan printed  output.  Output yang  terdapat  dalam path  diagram akan  menginformasikan tentang standardized solutuion yang menunjukan loading  factor, nilai error variance yang  menunjukan  kesalahan pengukuran  estimasi  parameter,  nilai standard  error yang  akan  digunakan  untuk membagi  nilai  estimasi  parameter  sehingga di  peroleh t-value, serta t-value yang menunjukan signifikansi.
Hasil  pendugaan  untuk  analisis  full model SEM berdasarkan t-value ditampilkan pada gambar berikut :
Sumber : Output Lisrel hasil olahan peneliti
Gambar 2  Full model berdasarkan T-Value
Berdasarkan  gambar  2    dapat diketahui bahwa semua parameter pada full model seluruhnya signifikan (nilai t-hitung > 1,96).  Hal  ini  menunjukan  bahwa  ada pengaruh yang signifikan variabel karakteristik  individu  dan  iklim  organisasi
terhadap  kepuasan  kerja  serta  implikasinya pada  prestasi  kerja  karyawan  PT  PLN
(Persero) UIW S2JB UP3 LAHAT.
Hasil pendugaan untuk analisis full model  SEM  berdasarkan Standard  Loading seperti gambar 3 dibawah ini:
Sumber : Output Lisrel hasil olahan peneliti
Gambar  3 Basic Model Standardized Solution Keterangan: KI X1-x8 :  Variabel Karakteristik Individu OI x9-x14 :  Variabel Iklim Organisasi KK y1-y10 :  Variabel Kepuasan Kerja
PK y11-y16 :  Variabel Prestasi Kerja Berdasarkan  hasil  standar  loading tersebut  diperoleh  persamaan  struktural sebagai berikut.
Persamaan Sub-Struktural :
Kepuasan Kerja = 0.40*Karakteristik Individu + 0.17*Iklim Organisasi
Berdasarkan model struktural tersebut  dapat  dijelaskan  bahwa  kepuasan kerja    dipengaruhi  secara  parsial  oleh variabel  karakteristik  individu  dan  iklim organisasi.  Hal  ini  berarti  bahwa  semakin baik  karakteristik  individu  dan  iklim
organisasi  maka  kepuasan  kerja  Karyawan pada  PT.  PLN  (Persero)  UIW  S2JB  UP3 LAHAT akan semakin meningkat.
Besarnya  pengaruh  karakteristik
individu  terhadap  kepuasan  kerja    sebesar 0.40,  sedangkan  Iklim  Organisasi  sebesar 0.17. Hal ini menunjukan bahwa
karakteristik  individu  mempunyai  pengaruh yang  lebih  besar  terhadap  kepuasan  kerja dari pada iklim organisasi.
Persamaan Struktural : Prestasi Kerja= 0.17*Kepuasan Kerja + 0.23*Karakteristik Individu +
0.21*Iklim Organisasi
Berdasarkan  model  struktural  di atas  dapat  di  jelaskan  bahwa  prestasi  kerja dipengaruhi  secara  parsial  oleh  kepuasan kerja,  karakteristik  individu  dan  iklim
organisasi, ketiga variable tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap prestasi  kerja.  Artinya  jika  kepuasan  kerja, karakteristik  individu  dan  prestasi  kerja meningkat  lebih  baik,  maka  prestasi  kerja karyawan  PT.  PLN  (Persero)  UIW  S2JB UP3  LAHAT  akan  semakin  meningkat.
Secara statistik, variabel tersebut berpengaruh signifikan pada taraf
kepercayaan 95%.
Besarnya  pengaruh  kepuasan  kerja
terhadap  prestasi  kerja  sebesar  0.17, karakteristik individu sebesar 0.23 dan iklim organisasi  hanya  sebesar  0.21  ,artinya
karakteristik  individu  mempunyai  pengaruh yang  lebih  besar  terhadap  prestasi  kerja dari  pada  kepuasan  kerja  dan  iklim organisasi.

## 3. UJi Kecocokan Model
Untuk Menganalisis kecocokan data dengan  model  secara  keseluruhan  atau  di dalam  Lisrel  disebut Goodeness  of  Fit (GOF).  Pengujian  ini  akan  mengevaluasi apakah model yang dihasilkan merupakan fit atau  tidak.  Dari printed  output yang dihasilkan  estimasi  pengukuran  pada program Lisrel seperti pada tabel 6.

## Tabel 6
Goodness of Fit Index Goodness-Of-Fit (GOF) Hasil Analisis Cut Off Value Evaluasi Model Chi-square X 2 = 263,92 P = 0.0164 Probabilitas P ≥ 0,05 Baik GFI 0.96 GFI > 0.90 Baik IFI 0.97 IFI>0.90 Baik AGFI 0.96 AGFI ≥ 0.90 Baik TLI atau NNFI 0.96 TLI ≥ 0.95 Baik CFI 0.97 CFI ≥ 0.95 Baik RMSEA 0.016 RMSEA  ≤  0.08 Baik
Berdasarkan Tabel 6 dan hasil analisis dari Lisrel
8.7 menunjukan bahwa model secara
keseluruhan (Ful  Model) yang  dihasilkan  telah mempunyai goodness    of    fit yang    baik,    yang berarti seluruh model struktural yang dihasilkan merupakan model yang Fit,

## C. KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Dari hasil penelitian ini dapat diambil kesimpulan sebagai berikut :
a. Secara  parsial  dan  simultan  variabel karakteristik  individu  dan  iklim  organisasi berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepuasan  kerja  serta  implikasinya  pada prestasi kerja karyawan Variabel karakteristik  individu  berpengaruh  sebesar 0,40  terhadap  kepuasan  kerja  dan  sebesar 0,23  terhadap  prestasi  kerja.  Variabel  iklim organisasi berpengaruh sebesar 0,17
terhadap  kepuasan  kerja  dan  sebesar  0,21 terhadap  prestasi  kerja.  Variabel  kepuasan kerja  berpengaruh  sebesar  0,17  terhadap prestasi kerja karyawan.
- Karakteristik  individu  paling  dominan dipengaruhi  oleh  konstruk    kejujuran karyawan
- Iklim  Organisasi  paling  dominan  dipengaruhi oleh  konstruk  kondisi  fisik  dan  ketersediaan peralatan kerja
- Kepuasan  Kerja  paling  dominan  dipengaruhi oleh  konstruk  taat  terhadap  peraturan perusahaan
- Prestasi  Kerja  paling  dominan  dipengaruhi oleh konstruk penyelesaian tugas
b. Variabel  karakteristik  individu  memiliki pengaruh  dominan  terhadap  kepuasan  kerja serta  implikasinya  pada  prestasi  kerja karyawan PT PLN (persero) W-S2JB Cabang lahat

## 2. Saran
Hasil  penelitian  prestasi  kerja  ini diharapkan  akan  memberikan feedback yang positif kepada manajemen perusahaan agar : - Meningkatkan karakteristik karyawan
terutama  berdasarkan  kemampuan,  sikap, nilai,  dan  minat  dengan  training interpersonal skill  (soft  skill  ), dan  menempatkan  karyawan sesuai kompetensinya.
- Meningkatkan  iklim  organisasi  dengan menambah  dan  memperbaiki  beberapa peralatan  kantor  yang  rusak  serta  dengan menciptakan suasana kerja yang nyaman
- Meningkatkan  kepuasan  dengan  memberikan training  leadership  untuk  pimpinan  agar pimpinan  bisa  bekerja  sama  dengan  baik dengan bawahan..

## DAFTAR PUSTAKA
1) Hasibuan,  Malayu,S.P.  2016.  Manajemen
Sumber  Daya  Manusia.  Edisi  Revisi.
Bumi Aksara, Jakarta, Indonesia
2) Mangkunegara,  A.A.P.,  2007. Evaluasi
Kinerja  SDM .  Rafika  Aditama,  Bandung,
Indonesia.
3) Riva’i,  Venitzal.  2014. Manajemen
Sumber Daya Manusia untuk Perusahaan . Raja Grafindo, Jakarta, Indonesia
4) Robbins,  S  dan  Judge.  2008. Perilaku
Organisasi,  Konsep  Kontroversi  dan Aplikasi . Prehallindo, Jakarta, Indonesia.
5) Simamora,  Henry.  2014. Manajemen Sumber  Daya  Manusia .  STIE  YKPN,
Yogyakarta, Indonesia
6) Sugiyono. (2017). Metode Penelitian
Kuantitatif, Kualitatif , dan R&D. Bandung
:Alfabeta, CV.