E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate:  Jurnal  Ilmiah  Indonesia  p–ISSN:  2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 7, Juli 2022

## KONTEN BENCANA ALAM DI FACEBOOK (STUDI DESKRIPTIF FANPAGE BNPB DENGAN CROWDTANGLE)

## Firsty Sabtasya Octafanny, Riza Darma Putra
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Pancasila, Jakarta, Indonesia Email: firstytasya@gmail.com, rizadarmaputra@gmail.com

## Abstrak
Peristiwa  bencana  alam  di  Indonesia  sejak  akhir  tahun  2021  hingga  awal  2022 terjadi  secara  terus-menerus  dan  tidak  sedikit  dari  masyarakat  merasa  resah  dan selalu  waspada  akan  hal  tersebut.  Peran  lembaga  pemerintah  untuk  memberikan informasi  dan  mengatur  keadaan  sedemikian  rupa  demi  keselamatan  serta kesejahteraan  masyarakat  dibutuhkan.  Dalam  hal  ini,  BNPB  (Badan  Nasional Penanggulangan  Bencana)  bertugas  memberikan  informasi,  pedoman  dan pengarahan kepada masyarakat pada keadaan darurat bencana. Penggunaan media sosial  menjadi  sangat  penting  dan  krusial  sebagai  media  penyampaian  informasi melalui konten-konten yang akan diunggah kepada media sosial Facebook BNPB. Sehingga,  tujuan  penelitian  ini  yaitu  untuk  melihat,  mengolah,  mendeskripsikan, dan  menafsirkan  konten-konten  mengenai  bencana  alam  serta  memahami penerapan  komponen  fungsional  dalam  komunikasi  bencana  ( disaster communication )  pada  akun  media  sosial  Facebook  BNPB.  Penelitian  ini menggunakan  paradigma  post  positivisme  dengan  pendekatan  studi  deskriptif kualitatif  dengan  bantuan  alat  CrowdTangle  untuk  mengumpulkan  data  yang  ada di media sosial Facebook BNPB. Subjek dalam penelitian ini adalah media sosial Facebook dari konten berupa kata-kata maupun kalimat (tulisan), gambar atau foto serta video yang berkaitan dengan bencana alam. Sedangkan, objek pada penelitian ini yaitu akun Facebook BNPB (Badan Nasional Penanggulangan Bencana). Hasil penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  unggahan  konten  pada  akun  Facebook  BNPB dengan total interaksi dan share tertinggi ada pada bulan Desember 2021 mengenai bencana  alam  gunung  berapi  dan  tsunami.  Tipe  konten  yang  banyak  diunggah adalah  foto  &  teks.  Konten  bencana  alam  yang  paling  banyak  diunggah  yaitu Banjir. Terdapat komponen fungsional dari komunikasi bencana pada konten yang diunggah oleh akun Facebook BNPB.
Kata Kunci : Studi Deskriptif; Media Sosial Facebook; Bencana Alam; CrowdTangle;

## Komunikasi Bencana

## Abstract
Natural disaster events in Indonesia from the end of 2021 to the beginning of 2022 have occurred continuously. Consequently, not a few people feel restless and are always  aware  of  them.  Therefore,  the  role  of  government  agencies  is  to  provide information and regulate the situation to ensure the safety and welfare of the
community  is  needed.  In  this  case,  BNPB  (Badan  Nasional  Penanggulangan Bencana)  provides  the  public  information,  guidance,  and  direction  in  disaster emergencies.  Hence,  social  media  is  essential  and  crucial  as  a  medium  for delivering  information  through  content  uploaded  to  BNPB's  Facebook  social media. Thus, this study aims to view, process, describe, and analyze content about natural  disasters  and  understand  the  application  of  functional  components  in disaster communication on the BNPB's Facebook social media account. This study uses a post-positivism paradigm with a qualitative descriptive study approach with the  help  of  the  CrowdTangle  tool  to  collect  data  on  BNPB's  Facebook  social media. The subject in this study is Facebook social media from content in the form of words and sentences (writing), pictures or photos, and videos related to natural disasters.  Meanwhile,  the  object  of  this  research  is  the  BNPB  (Badan  Nasional Penanggulangan  Bencana)  Facebook  account.  The  results  of  this  study  indicate that  uploaded  content  on  the  BNPB  Facebook  account  with  the  highest  total interaction and share is in December 2021 regarding volcanic and tsunami natural disasters.  The  most  uploaded  types  of  content  are  photos  &  text.  The  most uploaded  natural  disaster  content  is  Flood.  There  is  a  functional  component  of disaster communication in the content uploaded by the BNPB Facebook account.
Keywords:  Descriptive Study; Facebook Social Media; Natural Disasters; CrowdTangle; Disaster Communication.

## Pendahuluan
Peristiwa bencana alam di Indonesia sejak akhir tahun 2021 hingga awal 2022 terjadi secara terus-menerus dan tidak sedikit dari masyarakat merasa resah dan selalu waspada  akan  fenomena  yang  dihadirkan  oleh  alam  tersebut.  Berdasarkan  Undang- Undang  Nomor  24  Tahun  2007  tentang  Penanggulangan  Bencana,  Pasal  1  Ayat  (2) dijelaskan  bahwa  bencana  alam  adalah  bencana  yang  diakibatkan  oleh  peristiwa  atau serangkaian  peristiwa  yang  disebabkan  oleh  alam  antara  lain  berupa  gempa  bumi, tsunami,  gunung  meletus,  banjir,  kekeringan,  angin  topan,  dan  tanah  longsor. Kemudian, bencana alam di Indonesia sepanjang 2021 terdata oleh BNPB (per-tanggal 28  Desember  2021)  mencapai  3.058  kejadian.  Banjir  mendapatkan  peringkat  pertama dalam  jumlah  kasus  bencana  yaitu  mencapai  1.288  kejadian  atau  hampir  mencapai setengah  dari  jumlah  total  kejadian.  BNPB  adalah  lembaga  pemerintahan  non- kementerian  yang  berada  di  bawah  dan  bertanggung jawab langsung  kepada  presiden. BNPB  merupakan  lembaga  yang  bertugas  menangani  penanggulangan  bencana  di tingkat  nasional.  Pada  Peraturan  Presiden  Republik  Indonesia  Nomor  8  Tahun  2008 tentang  Badan  Nasional  Penanggulangan Bencana,  Pasal  2 menjelaskan  delapan  tugas yang diemban oleh BNPB. Salah satunya yaitu hubungan masyarakat (HUMAS) BNPB yang  memiliki  tugas  untuk  meningkatkan  pelayanan  dan  pengelolaan  informasi,  serta mampu  mendorong  partisipasi  masyarakat  dalam  mensukseskan  berbagai  program pemerintah yang hasilnya dapat dinikmati oleh seluruh masyarakat.
Menurut  Tulus  Subardjono,  beriringan  dengan  kemajuan  teknologi  informasi dan  komunikasi  di  masyarakat  maka  para  humas  pun  harus  dapat  beradaptasi  dengan menggunakan  perangkat  teknologi  untuk  menyebarluaskan  informasi  ke  masyarakat
dengan  cepat,  tepat  serta  efektif  (Kominfo,  2015).  Agar  dapat  menyalurkan  informasi ke masyarakat melalui media baru atau the new media , BNPB pun memiliki beberapa akun media sosial seperti Facebook (Badan Nasional Penanggulangan Bencana) dengan 2.000.000 pengikut, Twitter (@BNPB_Indonesia) dengan 465.100 pengikut, Instagram (@bnpb_indonesia)  dengan  462.000  pengikut  dan  Youtube  (BNPB  Indonesia)  dengan 47.300  pengikut.  Dalam  penelitian  ini  akun  media  sosial  BNPB  yang  akan  menjadi fokus adalah Facebook. Media sosial Facebook menjadi pilihan media sosial yang akan dianalisis karena beberapa alasan, yaitu bahwa akun Facebook merupakan media sosial BNPB yang paling banyak diikuti oleh masyarakat Indonesia jika dibandingkan dengan Twitter,  Instagram  dan  Youtube.  Alasan  lainnya  yaitu  jumlah  interaksi  dengan masyarakat yang lebih unggul dibandingkan dengan media sosial BNPB yang lainnya. BNPB  memiliki  akun  media  sosial  Facebook  dalam  bentuk  Fanpage.  Facebook Fanpage ini berbeda dengan Profil Facebook pada umumnya. Facebook Fanpage adalah fitur  pada  Facebook  yang  disediakan  untuk  publik  seperti  akun  bisnis  yang  mewakili perusahaan,  organisasi,  figur  publik,  merek  dan  lain-lain.  Fanpage  difungsikan  untuk membangun  pengikut  online  karena  tidak  akan  ada  pembatasan  pada  permintaan pertemanan.  Sebagai  gantinya,  individu/pengikut  hanya  perlu  mengklik  tombol  suka untuk mulai menerima pembaruan/unggahan baru di Kabar Beranda Fanpage.
Komunikasi  yang  dilakukan  oleh  BNPB  itu  sendiri  terdapat  unsur  manajemen komunikasi  bencana  di  dalamnya.  Esensi  dari  manajemen  komunikasi  bencana merupakan  penanggulangan  permasalahan  bencana  yakni  adanya  organisasi penanggulangan  yang  efisien  dan  juga  efektif  berlandaskan  kepemimpinan  yang  lebih aktif, mempunyai sense of crisis , artinya setiap tindakan yang akan diambil, dilakukan dengan  kewaspadaan  dan  dapat  dikatakan  peka  serta  selalu  siap  siaga  sesuai  dengan perencanaan  dan  persiapan.  Kemudian,  tidak  mengabaikan  adanya  birokrasi  dan didasari dengan hubungan antara manusia yang baik (Lestari, 2011: 89). (Coppola dan Maloney,  2009:  53-55)  menyatakan  bahwa  manajemen  bencana  modern  secara komprehensif mencakup empat komponen fungsional, yaitu sebagai berikut:
1) Mitigation , mencakup reduksi dan/atau mengeliminasi komponen resiko bahaya.
2) Preparedness ,  melengkapi  masyarakat  yang  memiliki  resiko  terkena  bencana  atau menyiapkan  agar  setidaknya  mampu  membantu  orang  pada  peristiwa  bencana dengan  berbagai  alat-alat/perlengkapan  untuk  meningkatkan  kemampuan  bertahan dan meminimalisir adanya resiko secara finansial maupun resiko  lainnya.
3) Response , tindakan yang dilakukan untuk mengurangi atau mengeliminasi dampak dari bencana.
4) Recovery ,  perbaikan,  rekonstruksi  atau  mencapai  kembali  dari  apa  yang  telah rusak/hilang  sebagai  bagian  dari  bencana  dan  idealnya  mengurangi  resiko  dari kekacauan yang sama di masa depan.
Penelitian  seputar  studi  deskriptif  pada  konten  Facebook  milik  lembaga pemerintah  dengan  alat  CrowdTangle  sebelumnya  belum  pernah  dilakukan,  namun terdapat beberapa penelitian terdahulu yang meneliti bagian-bagian dari penelitian ini.
Hal ini memperlihatkan kebaruan dari penelitian studi deskriptif pada konten Facebook Fanpage dari  lembaga pemerintah. Adapun penelitian yang berjudul Role of Facebook as a Disaster Communication Media oleh Prasadi Kanchana Jayasekara dari University of  Ruhuna,  Sri  Lanka  yang  membahas  seputar  penggunaan  media  sosial  Facebook sebagai  media  komunikasi  bencana  terkhusus  bencana  alam.  Dengan  hasil  yang menunjukkan  bahwa  penggunaan  Facebook  yang  paling  menonjol  untuk  komunikasi bencana  dapat  diamati  melalui  beberapa  fase  yaitu  selama  bencana  berlangsung  dan pasca bencana.
Kemudian, penelitian yang ditulis oleh Vandana Ahuja dan Shirin Alavi (2018) dari  Departemen  Manajemen,  Sekolah  Bisnis  Jaypee  dan  Departemen  Humaniora  dan Ilmu  Sosial  JIIT  Noida,  India  berjudul Using  Facebook  as  a  Digital  Tool  for Developing Trust amongst Consumers using Netnography and Social Media Analytics: A Study of Jet Airways ini membahas tentang penggunaan netnografi dan analitik media sosial untuk mengevaluasi organisasi swasta. Hasil dari penelitian ini yaitu adanya tiga identifikasi  manfaat  facebook  yaitu  membangun  kepercayaan  dan  timbal  balik, memberikan  informasi  khusus  pengguna,  dan  memungkinkan  organisasi  untuk membantu  keberadaan  onlin mereka.  Lalu,  klasifikasi  konten  yang  dihasilkan  oleh  Jet Airways terbagi menjadi konten organisasi, konten relasional, dan konten promosi.
Selanjutnya penelitian yang berjudul Social Media and Disasters: A Functional Framework For Social Media Use In Disaster Planning, Response, And Research oleh J.  Brian  Houston,  Joshua  Hawthorne,  Mildred  F.  Perreault,  Eun  Hae  Park,  Marlo Goldstein  Hode,  Michael  R.  Halliwell,  Sarah  E.  Turner  McGowen,  Rachel  Davis, Shivani Vaid, Jonathan A. McElderry, dan Stanford A. Griffith (2014) yang membahas mengenai  kerangka  fungsional  untuk  penggunaan  sosial  media  pada  perencanaan, respon dan penelitian bencana. Hasil dari penelitian ini yaitu kerangka fungsional dapat digunakan untuk memfasilitasi pengembangan konten media sosial kebencanaan . Lalu, penelitian  dengan  judul  Analisis  Sentimen  Kebijakan  Pendidikan  di  Masa  Pandemi Covid-19  dengan  CrowdTangle  di  Facebook  oleh  Alringga  Rizky  W.  dan  Ahmad  R. Pratama  dari  Program  Studi  Informatika  -  Program  Sarjana  dan  Jurusan  Informatika, Universitas  Islam  Indonesia,  Daerah  Istimewa  Yogyakarta  ini  membahas  perbedaan pola  interaksi  dan  reaksi  masyarakat  pada  unggahan  terkait  kebijakan  pendidikan  di masa  pandemi  Covid-19.  Hasil  dari  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  secara  umum unggahan-unggahan  yang  diteliti  mendapatkan  reaksi  positif  yang  jauh  lebih  banyak daripada reaksi negatif.
Dari beberapa pemaparan hasil penelitian diatas, peneliti melihat ada beberapa perbedaan  yang  signifikan  dari  ketiga  penelitian  tersebut.  Penelitian  pertama memperlihatkan  bahwa  penelitian  berfokus  pada  peran  Facebook  sebagai  media komunikasi  bencana.  Sedangkan,  dalam  penelitian  ini  hal  yang  menjadi  fokus  adalah studi deskripsi pada konten-konten yang ada di Facebook Fanpage lembaga pemerintah. Pada penelitian yang kedua perbedaan yang terlihat adalah perbedaan objek penelitian yaitu  akun  Facebook  organisasi  swasta  serta  fokus  dari  penelitian  untuk  meraih kepercayaan  konsumen,  sedangkan  pada  penelitian  ini  objek  penelitian  adalah  akun
Facebook milik lembaga pemerintah dan fokus untuk melihat hasil dari studi deskripsi pada  konten  yang  ada.  Kemudian,  perbedaan  pada  penelitian  ketiga  dengan  penelitian ini  yaitu  metode  penelitian  yang  digunakan,  yaitu  metode  penelitian  tinjauan  literatur yang  komprehensif  menggunakan  kerangka  fungsional.  Lalu,  pada  penelitian  keempat terdapat perbedaan yang dapat terlihat dengan penelitian ini adalah metode, konsep, dan objek penelitian yang digunakan.
Adapun  kebaruan  dari  penelitian  ini  adalah  penggunaan  studi  deskriptif  pada konten  bencana  alam  di  sosial  media  Facebook  Fanpage  yang  dikelola  oleh  lembaga pemerintah di bidang kebencanaan dengan menggunakan data yang dihasilkan oleh alat CrowdTangle.  Penelitian  ini  memiliki  tujuan  untuk  melihat,  menggambarkan, mendeskripsikan,  dan  menafsirkan  konten-konten  dengan  memahami  komponen fungsional  dalam  komunikasi  bencana  ( disaster  communication )  pada  akun  media sosial Facebook BNPB.
Atas dasar itu peneliti ingin mengajukan pertanyaan penelitian sebagai berikut, bagaimana studi deskripsi pada konten bencana alam di media sosial Facebook Fanpage BNPB  dengan  menggunakan  alat  CrowdTangle?  Peneliti  juga  tertarik  untuk  melihat bagaimana  media  sosial  Facebook  BNPB  menerapkan  komponen  fungsional  dari komunikasi  bencana  ( disaster  communication )  pada  konten  yang  berkaitan  dengan bencana alam?

## Metode Penelitian
Berdasarkan  kerangka  pemikiran  peneliti  mulai  dari  PR  ( Public  Relations ) BNPB  yang  memiliki  tugas  untuk  menyampaikan  informasi  dalam  hal  ini  konten- konten informasi yang berkaitan dengan komunikasi bencana. Maka dari itu, PR BNPB sebagai  lembaga  pemerintah  yang ikut  dalam  pemanfaatan  sosial media  di  era  digital, memiliki  akun  resmi  di  media  sosial  Facebook  dan  aktif  dalam  berbagi  informasi melalui  konten  seputar  bencana  alam.  Kemudian,  konten  seputar  bencana  alam tersebutlah  yang  akan  ditarik  datanya  dengan  bantuan  alat  CrowdTangle,  selanjutnya dianalisis  oleh  peneliti  menggunakan  studi  deskriptif.  Skema  kerangka  pemikiran  ini dapat dilihat pada Gambar 1.
Sebagaimana  skema  kerangka  pemikiran  tersebut  penelitian  ini  menggunakan studi deskriptif dengan bantuan alat CrowdTangle untuk mengumpulkan data yang ada di  Facebook  Fanpage  BNPB.  Penelitian  dengan  studi  deskriptif  ini  menggunakan paradigma post positivisme kualitatif.
Berdasarkan  kumpulan  pandangan  dari  Guba,  Denzin  dan  Lincoln  dapat disimpulkan  bahwa  post  positivisme  merupakan  aliran  yang  ingin  memperbaiki kelemahan  pada  paradigma  positivisme.  Di  satu  sisi,  post  positivisme  satu  pendapat dengan positivisme bahwa realitas memang nyata ada sesuai dengan hukum alam. Akan tetapi  pada  sisi  lainnya  post  positivisme  berpendapat  bahwa  manusia  tidak  mungkin mendapatkan  kebenaran  dari  realitas,  apabila  peneliti  membuat  jarak  dengan  realitas atau  tidak  terlibat  secara  langsung  dengan  realitas.  Maka,  hubungan  antara  peneliti dengan  realitas  harus  bersifat  interaktif,  untuk  itu  perlu  menggunakan  prinsip triangulasi  yaitu  penggunaan  bermacam-macam  metode,  sumber  data,  data,  dan  lain- lain.  (Walidin,  Idris,  ZA,  2017).  Sehingga,  peneliti  menggunakan  post  positivisme  ini dalam  penelitian  studi  deskriptif  kualitatif  agar  peneliti  dapat  melakukan  verifikasi suatu  temuan  melalui  berbagai  macam  metode.  Lalu,  penelitian  kualitatif  merupakan prosedur  penelitian  yang  menghasilkan  data  deskriptif  berupa  kata-kata  tertulis  atau lisan  dari  individu-individu  dari  perilaku  yang  diamati  (Moelong,  2005).  Artinya penelitian  post  positivisme  kualitatif  ini  memungkinkan  peneliti  untuk  melihat, menggali dan mengetahui makna, nilai-nilai, serta budaya komunikasi bencana di ruang digital pada akun media sosial Facebook BNPB yang berkaitan dengan Bencana Alam serta melihat interpretasi dari data yang dimiliki.
Metode studi deskriptif merupakan metode yang digunakan dalam menganalisa data  dengan  cara  mendeskripsikan  dan  menggambarkan  data  yang  telah  dikumpulkan sebagaimana  adanya  tanpa  ada  maksud  untuk  membentuk  kesimpulan  yang  berlaku secara  keseluruhan  (generalisasi)  atau  umum.  Metode  deskriptif  diartikan  sebagai kegiatan  pengumpulan,  analisis  serta  penyajian  data  yang  dilakukan  secara  sistematis dan  objektif  dalam  memecahkan  permasalahan  (Sugiyono,  2014).  Adapun  pengertian lain  bahwa  studi  deskriptif  merupakan  sebuah  penelitian  yang  lebih  luas  dalam penggunaan  data-data,  artinya  lebih  condong  pada  analisa  yang  panjang  dari  awal hingga  akhir.  Peneliti  berhak  melakukan  penelitian  dengan  metode  deskriptif  yang kemudian dituntut untuk memiliki komitmen yang kuat (Hidayat, 2010).
Kemudian,  metode  studi  deskriptif  menurut  ahli  yang  berbeda  adalah  metode riset  yang  bertujuan  menjelaskan  secara  spesifik  terkait  peristiwa  sosial  dan  alam. Penjelasan  secara  spesifik  membuat  hasil  penelitian  menjadi  lebih  kompleks,  metode deskriptif menjadi lebih variatif karena bisa berupa angka dan juga bisa dalam kata-kata (Setyo,  2010).  Penelitian  dengan  studi  deskriptif  ini  memakai  fakta  serta  fenomena yang  didapatkan  melalui  data-data  secara  apa  adanya.  Selanjutnya  studi  deskriptif  ini bertujuan untuk mengubah sekumpulan data mentah menjadi bentuk yang lebih mudah dipahami yang berbentuk informasi yang lebih ringkas (Istijanto, 2009). Maka dari itu, dalam penelitian ini metode deskriptif digunakan dalam memaparkan perihal hubungan konten-konten yang diunggah oleh akun Facebook BNPB dengan bencana alam, secara
apa adanya, sesuai fakta dan mudah dipahami. Dari hasil penelitian ini kemudian dapat dijadikan  sebagai  dasar  untuk  penelitian  lanjutan  dan  masukan  bagi  lembaga pemerintah yang diteliti.
Dalam  mengumpulkan  data-data  tersebut,  peneliti  menggunakan  alat CrowdTangle  yang  dimana  dapat  menampilkan  konten-konten  yang  berhubungan dengan bencana alam pada media sosial Facebook BNPB. Sumber pendukung lainnya yang digunakan untuk penelitian ini yaitu buku, karya ilmiah, portal berita online dan artikel  ilmiah.  Jangka  waktu  pengambilan  data  melalui  CrowdTangle  pun  dilakukan dalam periode 3 bulan, mulai dari bulan November 2021 sampai dengan bulan Januari 2022.
CrowdTangle  itu  sendiri  merupakan  alat  dari  Meta  (Perusahaan  Induk Facebook,  Instagram,  WhatsApp)  untuk  membantu  mengikuti,  menganalisis  dan melaporkan apa saja yang terjadi di media sosial. CrowdTangle lahir di atas segalanya dengan tujuan untuk mendukung penerbit dan jurnalis dalam pekerjaan mereka dan ini dapat menjadi batasan dalam jenis pilihan dan validitas variabel (Corbetta, 2003) yang tersedia bagi pengguna yang dapat mengakses fungsinya. Berdasarkan penelitian yang dilakukan  oleh  (Punziano,  Marrazzo,  Acampa,  2021)  CrowdTangle  telah  memberi peneliti  informasi  tentang  jumlah interaksi  yang  diperoleh  dari  setiap  pos  berkat yang memungkinkan  untuk  menghitung  keterlibatan,  yang  diberikan  oleh  jumlah  komentar, suka,  bagikan,  dan  reaksi.  Dilansir  dari  laman  resmi  CrowdTangle  Facebook,  bahwa berikut beberapa fitur dari CrowdTangle yaitu sebagai berikut: 1) Content Discovery , 2) Competitive
Analysis , 3) Identify Influencers .
Subjek  dalam  penelitian  ini  adalah  media  sosial  Facebook  dari  konten  berupa kata-kata  maupun  kalimat  (tulisan),  gambar  atau  foto  yang  berkaitan  dengan  bencana alam.  Sedangkan,  objek  pada  penelitian  ini  yaitu  akun  Facebook  BNPB  (Badan Nasional  Penanggulangan  Bencana).  Setelah  data-data  telah  terkumpul  melalui  alat CrowdTangle,  kemudian  peneliti  melakukan  analisis  dan  mengubah  data  tersebut menjadi grafik sehingga hasil dari data yang ada dapat dilihat, diketahui maknanya dan diinterpretasikan dengan baik dan efektif.

## Hasil dan Pembahasan
Data  yang  berhasil  diperoleh  oleh  peneliti  melalui  alat  CrowdTangle  yaitu keseluruhan  isi,  waktu,  jenis/tipe,  dan  interaksi  dari  konten  yang  telah  diunggah  oleh akun  BNPB  melalui  media  sosial  Facebook  dalam  periode  bulan  November  2021 sampai  dengan  bulan  Januari  2022.  Data  yang  diunduh  melalui  alat  CrowdTangle  ini berbentuk file csv. Setelahnya peneliti menggunakan Microsoft Excel untuk mengolah data dan mengubahnya ke dalam bentuk grafik.
Konten yang diunggah oleh akun Facebook BNPB dalam periode 3 (tiga) bulan tersebut berjumlah 142 konten. Tiap bulannya jumlah konten yang diunggah memiliki perbedaan, seperti yang dapat dilihat pada Gambar 2. bulan November 2021 terdapat 46
konten,  bulan  Desember  2021  44  konten  dan  bulan  Januari  2022  52  konten.  Dapat diketahui bahwa konten paling banyak diunggah pada bulan Januari 2022.

## Gambar 2 Total Konten pada Akun Facebook BNPB
Kemudian, adapun total shares (bagikan) atau fitur interaksi untuk membagikan konten  kepada  teman  berjumlah  11.666 share selama  periode  tiga  bulan  tersebut. Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  dapat  dilihat  melalui  Gambar  3  bahwa  pada  bulan November  2021  terdapat  2.329 share ,  kemudian  bulan  Desember  2021  yaitu  6.894 share dan  bulan  Januari  2022  sebanyak  2.443 share .  Maka  dari  itu,  dapat  diketahui bahwa  interaksi share pada  akun  Facebook  BNPB  selama  periode  paling  banyak terdapat pada bulan Desember 2021.
Lalu,  dari  keseluruhan  142  konten  dalam  periode  tersebut,  terdapat  beberapa tema  konten  yang  diunggah  pada  akun  Facebook  BNPB.  Mulai  dari  konten  yang membahas  perihal  Covid-19,  bencana  alam  banjir,  gempa  bumi,  gunung  berapi, tsunami,  angin  kencang,  tanah  longsor  dan  konten  yang  termasuk  ke  dalam  konten “lainnya”  seperti  ucapan  hari  raya,  informasi  kegiatan,  sampai  dengan  infografis menarik mengenai BNPB. Data tersebut dapat dilihat pada Gambar 4. Berdasarkan data yang ada, tema konten yang paling banyak dibahas pada periode tersebut  yaitu masuk ke  dalam  kategori  Bencana  Non  alam  yaitu  Covid-19.  Sedangkan  pada  kategori Bencana  Alam,  tema  konten  yang  paling  banyak  diunggah  secara  berurutan  yaitu konten yang membahas banjir, gunung berapi, dan gempa bumi.

## Gambar 4 Tema Konten pada Akun Facebook BNPB
Interaksi yang dilakukan oleh pengikut akun Facebook BNPB bermacam-macam, mulai dari like (menyukai), comment (komen), share (bagikan), love (hati),  wow,  haha, sad (sedih), angry (marah),  dan care (peduli).  Total  interaksi  pada konten  akun  Facebook  BNPB  mengenai  isu  bencana  alam  selama  periode  3  bulan tersebut yaitu 50.583 interaksi. Pada bulan November 2021 konten dengan isu bencana alam  banjir  (12.091  interaksi)  memiliki  paling  banyak  interaksi.  Kemudian,  bulan Desember 2021 pada isu bencana alam gunung berapi (24.245 interaksi) dan tsunami (6.501 interaksi). Lalu, bulan Januari 2022 pada isu bencana alam gempa bumi (3.573 interaksi).
Seperti yang terlihat pada Gambar 5, bahwa interaksi pada konten mengenai isu bencana  alam  banjir  mengalami  penurunan  yang  sangat  drastis  dari  bulan  November 2021 ke Desember 2021 hingga mengalami kenaikan yang signifikan ke Januari 2022. Adapun  interaksi  pada  konten  yang  membahas  seputar  bencana  alam  gempa  bumi
mengalami kenaikan yang cukup tinggi dari bulan Desember 2021 (1.278 interaksi) ke Januari 2022 (3.573 interaksi).

## Gambar 5

## Detail Total Interaksi pada Konten Akun Facebook BNPB mengenai Isu Bencana Alam
Berdasarkan  data  yang  telah  diperoleh  seperti  pada  Gambar  6,  total shares (bagikan)  pada  konten  akun  Facebook  BNPB  mengenai  isu  bencana  alam  selama periode  tiga  bulan  (November  2021  -  Januari  2022)  yaitu  6.694 share .  Pada  bulan November  2021 share paling  banyak  ada  pada  konten  mengenai  isu  bencana  alam banjir  (725 share ).  Kemudian,  pada  bulan  Desember  2021  konten  mengenai  isu bencana  alam  tsunami  (3.485 share )  dan  gunung  berapi  (1.654 share ).  Selanjutnya, bulan Januari 2022 yaitu konten mengenai isu  bencana alam gempa bumi (372 share ) dan banjir (249 share ).

## Gambar 6

## Detail Total Share pada Konten Akun Facebook BNPB mengenai Isu Bencana Alam
Pada Gambar 7  dapat dilihat bahwa tipe konten yang ada pada akun Facebook BNPB  mengenai  isu  bencana  alam  terdapat  dua  tipe  yaitu Photo  &  Text (Foto  dan Teks) serta Native Video & Text (Video Asli dan Teks). Total konten dengan tipe foto &  teks  selama  periode  tiga  bulan  (November  2021  -  Januari  2022)  yaitu  21  konten, kemudian dengan tipe video asli & teks yaitu 12 konten.

## Gambar 7

## Tipe Konten pada Akun Facebook BNPB mengenai Isu Bencana Alam
Di bulan November 2021 terdapat 8 konten foto & teks dan 5 konten video asli & teks. Berikut ini contoh dari konten dengan video asli & teks pada bulan November 2021 mengenai isu bencana alam dengan total interaksi (Gambar 8) dan views (melihat)
(Gambar  9)  tertinggi.  Adapun  contoh  dari  konten  dengan  foto  &  teks  dengan  total interaksi tertinggi (Gambar 10).
Gambar 8
Konten Video Asli & Teks dengan Total Interaksi Tertinggi (509 Interaksi)
Sumber: Facebook BNPB
Gambar 9
Konten Video Asli & Teks dengan Total Views Tertinggi (42.627 Views)
Sumber: Facebook BNPB
Gambar 10
Konten Foto & Teks dengan Total Interaksi Tertinggi (2.403 interaksi) Sumber: Facebook BNPB
Bulan  Desember  2021  yaitu  8  konten  foto  &  teks  dan  3  konten  video  asli  & teks.  Berikut  ini  contoh  dari  konten  dengan  video  asli  &  teks  pada  bulan  Desember 2021  mengenai  isu  bencana  alam  dengan  total  interaksi  dan views tertinggi  (Gambar 11).  Adapun  contoh  dari  konten  dengan  foto  &  teks  dengan  total  interaksi  tertinggi (Gambar 12).
Gambar 11
Konten Video Asli & Teks dengan Total Interaksi dan Views Tertinggi (6.501 interaksi dan 180.476 views)
Sumber: Facebook BNPB
Gambar 12
Konten Foto & Teks dengan Total Interaksi Tertinggi (14.776 interaksi)
Sumber: Facebook BNPB
Lalu, bulan Januari 2021 sebanyak 5 konten foto & teks dan 4 konten video asli &  teks.  Berikut  ini  contoh  dari  konten  dengan  video  asli  &  teks  pada  bulan  Januari 2022  mengenai  isu  bencana  alam  dengan  total  interaksi  dan views tertinggi  (Gambar 13).  Adapun  contoh  dari  konten  dengan  foto  &  teks  dengan  total  interaksi  tertinggi (Gambar 14).
Gambar 13
Konten Video Asli & Teks dengan Total Interaksi dan Views Tertinggi (982 interaksi dan 107.063 views)
Sumber: Facebook BNPB
Gambar 14

## Konten Foto & Teks dengan Total Interaksi Tertinggi (1.459 interaksi)
Sumber: Facebook BNPB
Berdasarkan  data  yang  telah  diolah  oleh  peneliti,  maka  dapat  diketahui  bahwa konten dengan jumlah Likes dan Comments pada isu bencana alam terbanyak ada pada konten foto & teks di Tanggal 04 Desember 2021 pukul 05.36 yaitu pemberitaan terkait peningkatan  aktivitas  vulkanik  di  Kabupaten  Lumajang,  Jawa  Timur,  seperti  yang tertera pada Gambar 12.
Lalu, peneliti pun dapat mengetahui bencana alam yang paling banyak diunggah sebagai konten di akun Facebook BNPB adalah Banjir (16 Konten). Dengan rincian 13 unggahan  di  bulan  November  2021,  1  unggahan  di  bulan  Desember  2021  dan  2 unggahan  di  bulan  Januari  2022.  Kemudian,  tipe  konten  pada  akun  Facebook  BNPB mengenai  isu  bencana  alam  yang  paling  banyak  diunggah  adalah  foto  &  teks  dengan total 21 konten, seperti yang dapat dilihat pada Gambar 7.
Perihal  komponen  fungsional  pada  komunikasi  bencana  yang  digunakan  oleh akun  Facebook  BNPB  berdasarkan  pengamatan  peneliti  yang  dapat  terlihat  melalui
konten-konten yang diunggah yaitu mitigation , dalam hal penyebaran informasi terkait kegiatan-kegiatan  mitigasi  yang  diadakan  BNPB  seperti  pada  Gambar  15.  Kemudian, preparedness dalam  hal  konten-konten  berupa  infografis  yang  menjelaskan  informasi- informasi  terkait  alat-alat/perlengkapan  yang  biasanya  digunakan  apabila  terjadi bencana  seperti  pada  Gambar  16.  Lalu, response dalam  hal  penyebaran  informasi bahwa  telah  terjadi  bencana  kepada  masyarakat  sekitar  dan  memberikan  himbauan apabila  akan  terjadi  bencana  susulan  dan  semacamnya,  hingga  informasi  terkait kegiatan evakuasi yang dilakukan di bawah arahan BNPB seperti pada Gambar 17.
Gambar 15
Informasi Siap Siaga Dan Mitigasi Menghadapi Potensi Bencana Hidrometeorologi
Sumber: Facebook BNPB
Gambar 16

## Informasi Perlengkapan Saat Situasi Tanggap Darurat Bencana
Sumber: Facebook BNPB
Gambar 17 Informasi Terkait Kegiatan Pencarian Orang Dan Evakuasi Sumber: Facebook BNPB

## Kesimpulan
Studi  deskriptif  pada  konten  bencana  alam  di  Facebook  Fanpage  BNPB menunjukkan bahwa, total interaksi dan total share tertinggi ada pada bulan Desember 2021. Para pengikut dapat dikatakan lebih aktif dalam menanggapi konten-konten yang diunggah  oleh  akun  Facebook  BNPB.  Hal  tersebut  dikarenakan  terdapat  2  (dua) bencana  alam  yang  ramai  diperbincangkan  di  Indonesia  dan  tingkat  bahayanya  yang cukup  membuat  masyarakat  khawatir  dan  bersiaga.  Bencana  alam  tersebut  yaitu Aktivitas  vulkanik  gunung  berapi  dan  peringatan  siaga tsunami  setelah  adanya  gempa bumi. Kemudian, dengan 2 (dua) tipe  konten yang ada pada unggahan akun Facebook BNPB dapat dipastikan bahwa akun Facebook BNPB akan selalu mengunggah konten dengan menggunakan teks sebagai caption atau kata pengantar dalam menjelaskan hal- hal yang ada pada foto maupun video yang dilampirkan. Lalu, dapat disimpulkan oleh peneliti selama periode bulan November 2021 - Januari 2021 berdasarkan data yang ada bahwa  konten  dengan  tipe  foto  dan  teks  mendapatkan  total  interaksi  yang  cenderung lebih  besar  dibandingkan  tipe  video  dan  teks,  namun  dibalik  itu  keunggulan  dari unggahan  dengan  tipe  video  dan  teks  adalah  tersedianya  pilihan  untuk  melihat  total views . Hal tersebut memudahkan peneliti untuk mengetahui perkiraan jumlah pengikut yang melihat konten dengan total jumlah pengikut Facebook BNPB secara keseluruhan.
Penggunaan  alat  CrowdTangle  dalam  penelitian  ini  sangat  membantu  peneliti dalam  pengambilan  dan  pengolahan  data.  Berdasarkan  pandangan  dan  pengamatan peneliti  alat  CrowdTangle  ini  tepat  untuk  digunakan  dalam  studi  deskriptif,  karena pengambilan data yang berbasis online atau daring (dalam jaringan) tersebut merupakan data yang real atau sesuai fakta.  Sehingga data kemudian diolah menjadi bentuk yang lebih mudah untuk dijabarkan, dimaknai dan dipahami.
Penerapan  komponen  fungsional  dari  komunikasi  bencana  pada  konten  akun Facebook  BNPB  yang  berkaitan  dengan  bencana  alam  dapat  terlihat  di  beberapa komponen  yang  ada.  Dalam  hal  ini  yaitu mitigation , preparedness ,  dan response . Ketiganya  terdapat  pada  konten  yang  diunggah  oleh  akun  Facebook  BNPB,  namun tidak  dapat  dikatakan  sepenuhnya  menerapkan.  Menurut  pengamatan  peneliti  masih banyak potensi untuk mengembangkan akun Facebook BNPB agar tiap-tiap komponen fungsional  dari  manajemen  komunikasi  bencana  terlaksana  secara  efektif  dan  juga efisien.  Sehingga  konten-konten  yang  ada  pada  Akun  Facebook  BNPB  dapat menghasilkan manfaat yang maksimal untuk masyarakat.

## BIBLIOGRAFI
Ahuja, V. & Alavi, S. (2018). Using Facebook as a Digital Tool for Developing Trust amongst Consumers using Netnography and Social Media Analytics: A Study of Jet Airways. Journal of Relationship Marketing , 17(1), 1-17.
Coppola,  Damon,  Maloney,  Erin  K.  (2009). Emergency  Preparedness  Strategies  for Creating a Disaster Resilient Public . Taylor and Francis Group, LLC Dihni,  V.A.  (2021,  29  Desember). BNPB:  Kejadian  Bencana  Alam  Indonesia  Capai 3.058 Sepanjang 2021 . Dalam https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2021/12/29/bnpb-kejadian bencana- alam-indonesia-capai-3058-sepanjang-2021,  akses  11  Januari  2022,  pukul  20.15
WIB.
Hidayat, Syah. (2010). Penelitian Deskriptif . Jakarta: Rajawali.
Houston, J.B., Hawthorne, J., Perreault, M., et al. (2014). Social Media and Disasters: A Functional  Framework  For  Social  Media  Use  In  Disaster  Planning,  Response, And Research. Disasters . Vol. 39, No. 1.  http://dx.doi.org/10.1111/disa.12092.
Istijanto. (2009). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran . Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Jayasekara,  P.K.  (2019).  Role  of  Facebook  as  a  disaster  communication  media.
International Journal of Emergency Services . 8(2): 191-204.
Kominfo.  (2015). Peran  Humas  dalam  Implementasi  Government  Public  Relation . Dalam  https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/6134/Peran+Humas+dalam +Implementasi+Goverment+Public+Relation/0/berita_satker,  akses  11  Januari 2021, pukul 21.15 WIB.
Lestari,  Puji.  (2011) Manajemen  Komunikasi  Bencana  dan Peluang Riset  Komunikasi Bencana  di  Indonesia .  Yogyakarta:  Aspikom  (Asosiasi  Pendidikan  Tinggi Komunikasi).
Moleong, L.J. (2005). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: Remaja Rosdakarya.
Nasrullah, Rulli. (2017). Blogger Dan Digital Word Of Mouth: Getok Tular Digital Ala Blogger  Dalam  Komunikasi  Pemasaran  Di  Media  Sosial. Jurnal  Sosioteknologi , 16(1), 1-16.
Nugroho, S.  P., &  Sulistyorini, Dyah. (2019). Komunikasi Bencana Membedah Relasi BNPB  dengan  Media .  Jakarta:  Pusat  Data,  Informasi  dan  Hubungan  Masyarakat BNPB.
Punziano, G., Marrazzo, F., & Acampa, S. (2021). An Application of Content Analysis to  Crowdtangle  Data:  The  2020  Constitutional  Referendum  Campaign  on Facebook. Current Politics and Economics of Europe . 32(4), 371-397.
Republik  Indonesia.  Undang-Undang  Nomor  24  Tahun  2007  tentang  Penanggulangan Bencana, Pasal 1 Ayat (2), BNPB. Dalam https://bnpb.go.id/ppid/file/UU_24_2007.pdf, akses 11 Januari 2021, pukul 20.10 WIB.
Setyo,  Punaji.  (2012). Metode  Penelitian  Pendidikan  dan  Pengembangan .  Jakarta: Kencana.
Sugiyono.  (2014). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  Kombinasi  (Mix Methods) . Bandung: Alfabeta.
Umanailo, M. (2019, October 23). Paradigma
Konstruktivis.
https://doi.org/10.31219/osf.io/9ja2t
Walidin, Warul., Idris, S., & Tabrani, Z.A. (2015). Metodologi Penelitian Kualitatif & Grounded Theory . Banda Aceh: FTK Ar-Raniry Press.
Widangsa, A. R., & Pratama, A. R. (2021). Analisis Sentimen Kebijakan Pendidikan di Masa Pandemi COVID-19 dengan CrowdTangle di Facebook. AUTOMATA . 2(2).

## Copyright holder:
Firsty Sabtasya Octafanny, Riza Darma Putra (2022)
First publication right: Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: