Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak)
ISSN: 2581-0197 (On_line)

## KOMUNIKASI BISNIS DALAM PERSPEKTIF ISLAM
Oleh: Syifa Hamama Dosen  IAINU Kebumen chipamedia@gmail.com

## Abstract
The  purpose  of  this  article  is  to  construct  the  principles  of business  communication  which  is  based  the  Qur’an.  The  author  use deductive  approach  to  analyze  this  topic.  The  steps  are:  (1)  looking  for some    verses  which  are  relevant,  (2)  analyzing  the  text,  (3)  analyzing  the present  context,    and  (4)  making  some  conclusions.  Specifically,  the Qur’an  is  not  talking  about  the  problem  of  business  communication  but there  are  some    verses    that  are  explaining  the  principles  of communication  as  qaulan  balighan,  qaulan  maisuran,  qaulan  kariman, qaulan ma’rufan, qaulan layyinan, qaulan saddidan, and qaulal-Zur.
Ke yw or d s : Business Communication, qaulan bali>ghan, qaulan maisu>ran, qaulan  kari-man,  qaulan  ma’ru>fan,  qaulan  layyinan,  qaulan sadi>dan, qaul al-Zur.

## A. Pendahuluan
Berawal  dari  anugrah  kemampuan  berbicara  bagi  manusia  yang selanjutnya  dengan  kemampuan  tersebut  manusia  mampu  membangun hubungan  sosial  (bisnis).  Sebagaimana  yang  diisyaratkan  al-Qur’an:  “(Dia) mengajarnya  pandai  berbicara” (al-Rahman (55):4).  Dunia bisnis di masa yang akan datang dihadapkan pada suatu kenyataan bahwa persaingan tajam tidak  dapat  dihindarkan.  Perusahaan  akan  menghadapi  situasi  dimana  pasar akan semakin homogen, seiring dengan hilangnya barriers to entry .
Perusahan dengan memiliki strategi yang matang akan memenangkan  persaingan  tersebut.  Salah  satu  strategi  yang  ampuh  dan efektif dalam memenangkan persaingan bisnis adalah melalui komunikasi bisnis. Komunikasi bisnis merupakan salah satu elemen penting yang dapat dipergunakan  perusahaan  guna  mencapai  tujuannya,  memenuhi  target marketnya  serta  mampu  men-  ciptakan  dan  mempengaruhi  pikiran  calon konsumennya untuk membeli produk yang mereka tawarkan.
Dengan  komunikasi  bisnis  yang  efektif  suatu  organisani  akan menjadi  lebih  baik  secara  internal  dan  eksternal.  Secara  khusus komunikasi  bisnis  bertujuan  untuk  menciptakan  interaksi  atau hubungan  di  dalam  perusahaan,  hubungan  antara  perusahaan  dengan konsumen, perusahaan  dengan lembaga pemerintah, sesama  dunia usaha, serta dengan lingkungan sehingga tercipta hubungan harmonis yang ditandai oleh  tercapainya  tujuan  bisnis  dan  semakin  meningkatnya  pertumbuhan bisnis.
Istilah komunikasi atau dalam bahasa Inggris communication berasal dari  bahasa  Latin communicatio dan  bersumber  dari  kata communis yang berarti  sama  yaitu  sama  makna.  Menurut  para  pakar  komunikasi bahwakomunikasi  tidak  hanya  bersifat  informatif,  yakni  agar    orang    lain mengerti dan  faham, tetapi  juga persuasif, pembentukan pendapat umum ( public opinion ) dan sikap publik ( public attitude ) 1 .
Komunikasi  bukan  hanya  dipahami  melalui  pendekatan  ontologis (apa itu komunikasi), tetapi juga secara aksiologis (bagaimana  berlangsung- nya  komunikasi  yang  efektif)  dan  secara  epistemologis  (untuk  apa komunikasi  itu  dilaksanakan) 2 .  Perkembangan  ilmu  komunikasi  erat kaitannya dengan kebutuhan  manusia akan komunikasi. Kebutuhan  mem- pengaruhi (persuasif), restoris ( public speaking ), spreading of information , propaganda  dan  lain-lain  adalah  merupakan  contoh  sebagian  kecil  dari manfaat ilmukomunikasi.
Secara  pragmatis,  aspek  aksiologis  dari  ilmu  komunikasi  terjawab seiring  dengan  perkembangan  kebutuhan  manusia.  Dalam  dunia  bisnis semua  kegiatan  membutuhkan  interaksi  antara  orang-orang  di  dalamnya seperti  aktivitas  kerjasama  dalam  menentukan  tujuan  yang  ingin  dicapai, penyusunan  rencana  kerja,  pengelolaan  jalannya  bisnis,  pembuatan keputusan serta hubungan dengan pihak di luar perusahaan.
Komunikasi  bisnis  baik  dengan  pihak  internal  maupun  pihak
1 Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek , cet 12, Bandung: Remaja Rosda Karya, 1999.
2 Loc.Cit.
Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak)
ISSN: 2581-0197 (On_line)
eksternal  (dalam  konteks  yang  luas)  dan  implementasiannya  dalam  strategi promosi,  publikasi,  periklanan,  tanggung  jawab  sosial, public  relation (dalam  konteks  yang  sempit)  al-Qur’an  telah  memberikan  prinsip-prinsip dan aturan yang harus ditaati oleh pelaku bisnis.
Tulisan  ini  merupakan  analisis  tematik  prinsip-prinsip  komunikasi bisnis secara teks dan konteks ayat-ayat  al-Qur’an, agar  dapat dipahami dan dimaknai pada masa ( modern ) dewasa ini sebagai landasan etika dalam komunikasi bisnis untuk pengembangan prinsip-prinsip komunikasi bisnis Islam.  Metode  yang  digunakan  dalam  pembahasan  makalah  ini  adalah metode deduktif dengan pendekatan analisis tematik teks dan konteks ayat- ayat  al  Quran  tentang  komunikasi  yang  kemudian  dijadikan dasaruntuk pengembangan prinsip-prinsip komunikasi bisnisIslam.
Orientasi dan analisis teks dalam penafsiran al-Qur’an sangat penting karena  kehadiran  wahyu  adalah  jawaban  terhadap  persoalan  yang  muncul dalam  realitas  kehidupan  manusia.  Oleh  karena  itu,  semestinya  tafsir  al- Qur’an  tidak  semata-mata  sebagai  penjelas  dari  ayat  al-Qur’an  tetapi  juga harus dijadikan sebagai solusi suatu masalah yang dihadapi.
Dalam  penafsiran  al-Qur’an  tradisional  tidak  jarang  terlihat pengulangan-pengulangan  dan  tidak  diawali  dengan  perumusan  masalah apakah  dibutuhkan  atau  tidak  suatu  penafsiran.  Padahal,  al-Qur’an  dalam banyak  ayatnya  menyatakan  bahwa  kehadirannya  di  dunia  didahului  oleh problem dan pertanyaan yang diajukan olehrealitas.
Al-Qur’an  secara  spesifik  tidak  membicarakan  masalah  komunikasi bisnis,  namun,  jika  diteliti  (ada)  banyak  ayat  yang  memberikan  gambaran umum  prinsip-prinsip  komunikasi.  Dalam  hal  ini,  penulis  akan  merujuk kepada tema-tema khusus yang diasumsikan sebagai penjelasan dari prinsip- prinsip    komunikasitersebut.    Antara    lain,    term qaulan    bali>ghan , qaulanmaisu>ran , qaulan  kari>man , qaulan  ma’ru>fan , qaulan  layyinan , qaulan sadi>dan , jugatermasuk qaul al-zu>r , dan lain-lain.

## B. PEMBAHASAN

## 1. Prinsip Qaul Balîgh
Di  dalam  al-Qur’an  term qaul  balîgh hanya  disebutkan  sekali,  yaitu pada QS an-Nisâ’/4: 62-63:
“Maka bagaimanakah halnya apabila mereka (orang-orang munafik) ditimpa  sesuatu  musibah  disebabkan  perbuatan  tangan  mereka  sendiri, kemudian mereka datang kepadamu  sambil bersumpah: “Demi Allah, kami sekali-kali  tidak  menghendaki  selain  penyelesaian  yang  baik  dan perdamaian  yang  sempurna”.  Mereka  itu  adalah  orang-orang  yang  Allah mengetahui  apa  yang  di  dalam  hati  mereka.  Karena  itu  ber-  palinglah kamu  dari  mereka,  dan  berilah  mereka  pelajaran,  dankatakanlah kepada  mereka  yang  berbekas  pada  jiwa  mereka.” (QS.  an-Nisa>’/4:  62- 63).
Menurut Ibnu Katsir dalam kitab tafsirnya ayat ini menginformasikan  tentang  kebusukan  hati  kaum  munafik,  bahwa  mereka tidak  akan  pernah  bertahkim  (berdamai)  kepada  Rasulullah  s.a.w,  meski mereka  bersumpah  atas  nama  Allah,  kalau  apa  yang  mereka  lakukan semata-mata hanya meng- hendaki kebaikan.
Walapun  begitu,  beliau  dilarang  menghukum  mereka  secara  fisik (makna  dari  “berpalinglah  dari  mereka”),  akan  tetapi,  cukup  memberi nasihat sekaligus ancaman bahwa perbuatan buruknya akan mengakibatkan  turunnya  siksa  Allah,dan  berkata  kepada  mereka  dengan perkataan  yang baligh.
Term baligh,  yang  berasal  dari ba-la-gha,  oleh  para  ahli  bahasa
Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak) ISSN: 2581-0197 (On_line)
dipahami sampainya sesuatu kepada sesuatu yang lain. Juga bisa dimaknai dengan  “cukup”  (al-kifyah) 3 .  Sehingga  perkataan  yang  baligh  adalah perkataan  yang  merasuk  dan  membekas  dalam  jiwa.  Sementara  menurut al-Ishfahani,  bahwa  perkataan  tersebut  mengandung  tiga  unsur  utama, yaitu bahasanya tepat, sesuai dengan  yang dikehendaki, dan  isi perkataan adalah suatu kebenaran 4 .
Sedangkan  term  baligh  dalam    konteks    pembicara    dan    lawan bicara,  adalah  bahwa  si pembicara secara sengaja hendak menyampaikan sesuatu dengan cara yang benar agar bisa diterima oleh pihak yang diajak bicara.
2 . PrinsipQaulKarîm
Term  ini ditemukan di dalam al-Qur’an  hanya sekali,  yaitu pada QS al-Isrâ’/17: 23,
“Dan  Tuhanmu  telah  memerintahkan  supayakamu  jangan menyembah  selain  Dia  dan  hendaklah  kamu  berbuat  baik  pada  ibu bapakmu  dengan  sebaik-baiknya.  jika  salah  seorang  di  antara keduanya atau kedua-duanyasampai berumur lanjut dalam pemeliharaanmu,  maka sekali-kali janganlah kamu mengatakankepada keduanya  perkataan  “ah”  dan  janganlah  kamu  membentak  mereka  dan ucapkanlah kepada merekaperkataan yang mulia.”.
Ayat di atas  menginformasikan bahwa ada dua ketetapan Allah  yang menjadi  kewajiban  setiap  manusia,  yaitu  menyembah  Allah  dan  berbakti kepada  kedua orang  tua. Ajaran  ini  sebenarnya  ajaran  kemanusiaan  yang bersifat  umum,  karena  setiap  manusia  pasti  menyandang  dua  predikat  ini sekaligus, yakni sebagai makhluk ciptaan Allah, yang oleh karenanya harus menghamba kepada-Nya semata; dan anak dari kedua orang tuanya. Sebab,
3 Mafri Amir, Etika Komunikasi Massa dalam Pandangan Islam, Jakarta : Logos Wacana Ilmu,1999.
4 Kertajaya H & Syakir Sula, Marketing Syariah, Bandung; Remaja Rosda Karya, 2008.
kedua orang tuanyalah yang menjadi perantara kehadirannya di  muka  bumi ini.  Bukan  hanya  itu,  struktur  ayat  ini,  di  mana  dua  pernyataan  tersebut dirangkai  dengan  huruf wawu  ‘athaf ,  yang  salah  satu  fungsinya  adalah meng-  gabungkan  dua  pernyataan  yang  tidak  bisa  saling  dipisahkan, menunjukkan  bahwa  berbakti  kepada  kedua  orang  tua  menjadi  parameter bagi kualitas penghambaan manusia kepada Allah 5 .
Menurut  Ibnu  Katsir  dalam  kitab  tafsir-  nya  mengatakan,  al- Qur’an  memberikan  petunjuk  bagaimana  cara  berperilaku  dan berkomunikasi  secara  baik  dan  benar  kepada  kedua  orangtua,  terutama sekali, di saat keduanya atau salah satunya sudah berusia lanjut. Komunikasi dengan kedua orang tua harus dilakukan dengan bahasa yang sopan, lemah lembut  tidak  membentak-bentak.  Dalam  hal  ini, al-Qur’an  menggunakan term kari>m , yang secarakebahasaan berartimulia. Term ini bisadisandarkan kepadaAllah,  misalnya,Allah  Maha Kari>m ,  artinyaAllah  Maha  Pemurah; juga bisa disandarkan kepada manusia, yaitu menyangkut keluhuran akhlak dan  kebaikan  prilakunya.  Artinya,  seseorang  akan  dikata-  kan kari>m , jikakeduahal itu benar-benar terbuktidan terlihatdalam kesehariannya.
Namun,  jikaterm kari>m dirangkai  dengan  kata qaul atau  perkataan, maka  berarti  suatu  perkataan  yang  menjadikan  pihak  lain  tetap  dalam kemuliaan,  atau  perkataan  yang  membawa  manfaat  bagi  pihak  lain  tanpa bermaksud  merendahkan.  Di  sinilah Sayyid  Quthb menyatakan  bahwa perkataan   yang kari>m ,  dalam  konteks  hubungan  dengan  kedua   orang tua,  pada  hakikatnya  adalah  tingkatan  yang  tertinggi  yang  harus  dilakukan oleh  seorang  anak.  Yakni,  bagaimana  ia  berkata  kepadanya,  namun keduanya  tetap  merasa  dimuliakan  dan  dihormati.  Ibn  ‘Asyur  menyatakan bahwa qaul  kari>m adalah  perkataan   yang  tidak   memojokkan  pihak   lain yang  membuatdirinya merasa seakan terhina.
Contoh  yang  paling  jelas  adalah  ketika  seorang  anak  ingin menasihati  orang  tuanya  yang  salah,  yakni  dengan  tetap  menjaga  sopan santun  dan  tidak  bermaksud  menggurui,  apalagi  sampaimenyinggung
5 Lukman Faoroni, Etika Bisnis dalam Al Quran, Yogyakarta, pustaka Pesantren, 2006.
Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak)
ISSN: 2581-0197 (On_line)
perasaannya. Yang pasti qaul karîm , adalah setiap perkataan yang dikenal lembut, baik, yang mengandung unsur pemuliaan dan penghormatan.

## 2. . Prinsip Qaul Mais u>ran
Di dalam al-Qur’an hanya ditemukan sekali saja, yaitu surah al-Isra’/ 17: 28:
“Dan  jika  kamu  berpaling  dari  mereka  untuk  memperoleh  rahmat dari  Tuhanmu  yang  kamu  harapkan,  maka  katakanlah  kepada  mereka ucapan yang pantas (lemah-lembut).”
Ibn Zaid berkata, “Ayat ini turun berkenaan dengan kasus suatu kaum yang  minta  sesuatu  kepada  Rasulullah  s.a.w.  Namun  beliau  tidak mengabulkan  permintaannya,  sebab  beliau  tahu  kalau  mereka  seringkali membelanjakan  harta  kepada  hal-hal  yang  tidak  bermanfaat.  Sehingga berpalingnya  beliau  adalah  semata-mata  karena  berharap  pahala.  Sebab, dengan  begitu  beliau  tidak  mendukung  kebiasaan  buruknya  dalam menghambur-hamburkan  harta.  Namun  begitu,  harus  tetap  berkata  dengan perkataan yang menyenangkan atau melegakan.
Ayat  ini  juga  mengajarkan,  apabila  kita  tidak  bisa  memberi  atau mengabulkan  permintaan  karena  memang  tidak  ada,  maka  harus  disertai dengan  perkataan  yang  baik  dan  alasan-alasan  yang  rasional.  Pada prinsipnya,  qaul    maisuran  adalah    segala    bentuk    perkataan    yang    baik, lembut,    dan  melegakan.  Ada    juga    yang    menjelaskan,    qaul    maisuran adalah  menjawab dengan cara yang sangat baik, perkataan yang lembut dan tidak  mengada-  ada.    Ada    juga    yang    mengidentikkan    q aul    maisu>ran
dengan qaul  ma’ruf 6 . Artinya,  perkataan  yang maisu>ran adalah  ucapan yang    wajar    dan    sudah  dikenal  sebagai  perkataan  yang  baik  bagi masyarakat setempat.

## 3. . PrinsipQaulMa’ruf
Di  dalam  al-Qur’an  term  ini  disebutkan  sebanyak  empat  kali,  yaitu
QS.al-Baqarah/2:235,an-Nisa>’/4:5dan8,al-Ahzâb/33:32.DidalamQS.al- Baqarah/2:235, qaulma’ru>f disebutkandalamkonteksmeminangwanitayang telah  ditinggal  mati  suaminya.  Sementara  di  dalam  QS.  an-Nisa’/4:  5  dan 8, qaul  ma’ru>f dinyatakan  dalam  konteks  tanggung  jawab  atas  hartaseorang anak  yang  belum   memanfaatkannya   secara   benar  ( safîh ).  Sedangkan   di QS.al-Ahza>b/33:32, qaulma’ruf> disebutkandalamkonteksisteri-isteriNabis.a.w.
Kata ma’ru>f disebutkan    di    dalam    al-Qur’an    sebanyak    38    kali, yang bisa diperinci sebagai berikut:
1) Terkait dengan tebusan dalam masalah pembunuhan setelah men- dapatkan pemaafanterkait dengan wasiyat
2) Terkait dengan persoalan thalaq, nafkah, mahar, ‘iddah, pergaulan suami- isteri
3) Terkait dengandakwah
4) Terkait dengan pengelolaan harta  anak  yatim
5) Terkait dengan pembicaraan atau ucapan
6) Terkait dengan ketaatan kepada Allah da Rasul-Nya Menurut al-Ishfahani , termma’ru>f menyangkut    segala    bentuk perbuatan  yang  dinilai  baik  oleh  akal  dan  syara’.  Dari  sinilah  kemudian muncul    pengertian    bahwa ma’ru>f adalah    kebaikan    yang    bersifat partikular,  kondisional,  temporer  dan  lokal 7 .  Sebab,  jika  akal  dijadikan sebagai  dasar  pertimbangan  dari  setiap  kebaikan  yang  muncul,  maka  tidak akan sama dari masing-masing kepentingan ruang dan waktu.
Dalam  beberapa  konteks al-Razi menjelaskan,  bahwa qaul ma’ru>f adalah    perkataan    yang    baik,    yang    menancap    ke    dalam    jiwa, sehingga  yang    diajak    bicaratidak    merasa    dianggap    bodoh    ( safi>h ); perkataan    yang  mengandung  penyesalan  ketika  tidak  bisa  memberi  atau
6 Muhammad dan R. Lukman Fauroni, Visi Al Quran tentang Etika dan Bisnis, Jakarta, Salemba Empat, 2002.
7 Op.Cit. Hlm 2
Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak) ISSN: 2581-0197 (On_line)
membantu;  Perkataan  yang  tidak  menyakitkan  dan  yang  sudah  dikenal sebagai perkataan yang baik.

## 4. . PrinsipQaulLayyin
Didalamal-Qur’anhanyaditemukansekalisaja,QS.Tha>ha>/20:43-44:
“Pergilah  kamu  berdua  kepada  Fir’aun,  sesungguhnya  Dia  telah melampaui  batas.  Maka  berbicaralah  kamu  berdua  kepadanya  (Fir’aun) dengan kata-kata yang lemah lembut, mudah-mudahan ia sadar atau takut”.
Ayat  ini  memaparkan  kisah  Nabi  Musa  a.s.  dan  Harun  a.s.  ketika diperintahkan  untuk  menghadapi  Fir’aun,  yaitu  agar  keduanya  berkata kepada Fir’aun dengan perkataan yang layyin 8 . Asal makna layyin adalah lembut  atau  gemulai,  yang  pada  mulanya  digunakan  untuk  menunjuk gerakan tubuh.  Kemudian  kata  ini  dipinjam ( isti’a>rah )  untuk  menunjukkan perkataan yang lembut.
Sementara yang dimaksud dengan qaul layyin adalah perkataan yang mengandung  anjuran,  ajakan,  pemberian  contoh,  di  mana  si  pembicara berusaha meyakinkan pihak lain bahwa  apa yang disampaikan adalah benar dan  rasional,  dengan  tidak  bermaksud  merendahkan  pendapat  atau pandangan orang yang diajak bicara tersebut 9 . Dengan demikian, qaul layyin adalah  salah  satu  metode  dakwah,  karena  tujuan  utama  dakwah  adalah mengajak  orang  lain  kepada  kebenaran,  bukan  untuk  memaksadan  unjuk kekuatan.
Ada  hal  yang  menarik  untuk  dikritisi,  misalnya,  kenapa  Musa  a.s. harus  berkata  lembut,  padahal  Fir’aun  adalah  tokoh  yang  sangat  jahat. Menurut al-Razi, ada dua alasan pertama , sebab Musa  a.s. pernah dididik
8 Muhammad dan R. Lukman Fauroni, Visi Al Quran tentang Etika dan Bisnis, Jakarta, Salemba Empat, 2002.
9 Bernays, Edward L, Public Relations , University of Oklahoma Press, Norman,
1982.
dan ditanggung kehidupannya semasa bayi sampai dewasa. Hal ini, merupa- kan  pendidikan  bagi  setiap  orang,  yakni  bagaimana  seharusnya  bersikap kepada orang yang  telah  berjasa  besar dalam  hidupnya; kedua ,  biasanya seorang penguasa  yang zalim  itu cenderung  bersikap  lebih kasar dan kejam jika diperlakukan secara kasar dan dirasa tidakmenghormatinya.

## 5. . PrinsipQaul Sadi>d
Di dalam al-Qur’an qaul sadîd disebutkan dua kali, pertama, QS an-
Nisa’/4: 9
Dan  hendaklah  takut  kepada  Allah  orang-orang  yang  seandainya meninggalkan  dibelakang  mereka  anak-anak  yang  lemah,  yang  mereka khawatir  terhadap  (kesejahteraan)  mereka.  Oleh  sebab  itu  hendaklah mereka  bertakwa  kepada  Allah  dan  hendaklah  mereka  mengucapkan perkataan yang benar.”
Menurut Ibnu Katsir dalam kitab tafsirnya bahwa ayat ini turun dalam kasus  seseorang  yang  mau  meninggal  bermaksud  mewasiyatkan  seluruh kekayaan  kepada orang  lain, padahal anak-anaknya  masih  membutuhkan harta  tersebut.  Dalam  kasus  ini,  perkataan  yang  harus  disampaikan kepadanyaharus tepatdan argumentatif 10 . Inilah makna qaul sadi>d . Misalnya, dengan  perkatan,  “bahwa  anak-anakmu  adalah  yang  paling  berhak  atas hartamu  ini.  Jika  seluruhnya  kamu  wasiyatkan,  bagaimana  dengan  nasib anak-anakmu  kelak.”  Melalui  ayat  ini  juga,  Allah  ingin  mengingatkan kepada  setiap  orang  tua  hendaknya  mempersiapkan  masa  depan  anak- anaknya dengan sebaik-baiknya agar tidak hidup terlantar yang justeru akan menjadi beban oranglain.
Dan kedua, QS. al-Ahza>b/33: 70,
“Hai  orang-orang  yang  beriman,  bertakwalah  kamu  kepada  Allah dan Katakanlah Perkataan yang benar.” (al-Ahzab/33:70)
10 Lajnah Pentashihan Mushaf Al Quran, Prinsip-Prinsip Komunikasi dalam Al Quran , Tafsir Al Quran Tematik, Amil Pustaka, Jakarta, 2014.
Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak)
ISSN: 2581-0197 (On_line)
Ayat ini diawali dengan seruan kepada orang-orang  beriman. Hal  ini menunjukkan  bahwa  salah  satu  konsekuensi  keimanan  adalah  berkata dengan  perkataan  yang sadi>d .Atau  dengan  istilah  lain, qaul  sadi>d mendudukiposisi  yang  cukup  penting  dalam  konteks  kualitas  keimanan dan ketaqwaan  seseorang. Sementara berkaitan dengan qaul sadid , terdapat banyak penafsir-  an, antara  lain, perkataan  yang  benar,  lurus tidak  berbelit- belit (Ibnu Katsir), perkataan yang jujur dan tepat sasaran. perkataan yang lembut  dan  me-  ngandung  pemuliaan  bagi  pihak  lain,pembicaraan  yang tepat  sasarandanlogis,  perkataan  yang  tidak  menyakitkan  pihak  lain, perkataan yang memiliki kesesuaian antara yang diucapkan dengan apa yang ada di dalam hatinya.
6. PrinsipQaul al a-Zu>r
Di    dalam   al-Qur’an, qaul  zu>r hanya   ditemukan   sekali,  pada   QS. al- Hajj/22: 30,
“Demikianlah  (perintah  Allah).  Dan  barangsiapa  mengagungkan apa- apa yang terhormat di sisi Allah. Maka  itu adalah lebih baik baginya di sisi Tuhannya. Dan telah dihalalkan bagi kamu semua binatang ternak, terkecuali  yang  diterangkan  kepadamu  keharamannya,  maka  jauhilah olehmu  berhala-berhala  yang  najis  itu  dan  jauhilah  perkataan- perkataandusta.”
Ayat  ini  dapat  dipahami,  bahwa  ketika  seseorang  mengagung- kan masya>’irhara>m dan  memakan  binatang  yang  dihalalkan,  akan  tetapi tidakmenjauhisyirikdanperkataandusta( zur ),makapengagungantersebut tidak  memiliki  dampak  spiritual  apapun  bagi  dirinya.  Atau  juga  bisa dipahami bahwa perkataan dusta ( zur ) hakikatnya sama dengan menyembah berhala, dalam hal sama-sama mengikuti hawa nafsu. Atau lebih konkretnya, sama-sama  “menuhankan  hawa  nafsu”.Asal  makna  kata zur adalah menyimpang/ melenceng ( m`il ). Perkataan zur dimaknai kizb (dusta), karenamenyimpang/  melenceng  dari  yang  semestinya  atau  yang  dituju 11 . Qaul zur juga ditafsirkan mengharamkan  yang  halal atau sebaliknya; serta
11 Oemi Abd Rachman, Dasar-dasar Public Relations , Alumni, Bandung, 1986.
saksi  palsu.  Rasulullah  s.a.w., sebagaimana dikutip oleh al-Razi,  bersabda: saksi palsu itu sebanding syirik. Menurut Al-Qurthubi , ayat ini mengandung ancaman  bagi  yang  mem-  berikan  saksi  dan  sumpah  palsu.  Ia  termasuk salah satu dosa besar,bahkan termasuk tindakpidana.

## D. Kesipulan
Komunikasi  bisnis  secara  teks  tidak  banyak  disinggung  dalam  al- Quraan,  namun  jika  kita  cermati  bahwa  terdapat  beberapa  prinsip-prinsip penting  dalam  komunikasi  yang  harus  dijadikan  pedoman  dalam menjalankankomunikasi  bisnis  secara  luas  yaitu  qaulan  ma’rufan,  qaulan kariman,  qaulan  maysuran,  qaulan  balighan,  qaulan  layyinan,  qaulan sadida.
Secara konteks prinsip komunikasi Islam harus menjadi dasar dalam komunikasi  bisnis.  Perusahaan  dalam  menjalankan  kegiatannya  tidak terlepas  dengan  dua  jenis  komunikasi  yaitu  komunikasi  internal  dan komunikasi  eksternal.  Komunikasi  internal  merupakan  komunikasi  yang dibangun  di  dalam  perusahaan,  bentuk  komunikasi  ini  bisa  top  down communication,  bottom  up  communication,  horizontal  communication. Prinsip  komunikasi  islam  mencoba  untuk  mengeliminasi  hambatan  yang sering  timbul  dalam  komunikasi  bisnis.  Selanjutnya  komunikasi  eksternal adalah komunikasi yang dibangun perusahaan dengan pihak eksternal yaitu stakeholders. Dalam arti yang luas komunikasi yang efektif inijugasangatsulituntukdilakukan.

## Daftar Pustaka
Oemi  Abd  Rachman, Dasar-dasar  Public  Relations ,  Alumni,  Bandung,  1986. Bernays, Edward L, Public Relations, University of Oklahoma Press, Norman, 1982.
Kertajaya  H  &  Syakir  Sula, Marketing  Syariah ,  Bandung;  Remaja  Rosda Karya, 2008.
Lajnah Pentashihan Mushaf Al Quran, Prinsip-Prinsip Komunikasi dalam Al Quran, Tafsir Al Quran Tematik , Amil Pustaka, Jakarta, 2014. Lukman  Faoroni, Etika  Bisnis  dalam  Al  Quran ,  Yogyakarta,  pustaka Pesantren, 2006.
Muhammad dan R. Lukman Fauroni, Visi Al Quran tentang Etika dan Bisnis ,
Kajian Manajemen Pendidikan Islam dan Studi Islam Vol. 1. No. 2 Tahun 2017 ISSN: 22580-9385 (cetak)
ISSN: 2581-0197 (On_line)
Jakarta, Salemba Empat, 2002. Mafri Amir, Etika Komunikasi Massa dalam Pandangan Islam , Jakarta : Logos Wacana Ilmu,1999.
Onong  Uchjana  Effendy, Ilmu  Komunikasi:  Teori  dan  Praktek ,  cet  12, Bandung: Remaja Rosda Karya, 1999.