Volume 26 No 1, Januari 2024
Jurnal Ekonomi dan Bisnis Dharma Andalas
Studi Empiris Penentu Kepuasan Destinasi Wisata Kota Padang Provinsi Sumatera Barat
Mohammad Abdilla 1 , Idwar 2 , Intan Permatasari 3 , Rajunas 3
Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Dharma Andalas 1,2,3,4 email: mohammadabdilla@gmail.com 1
idwar68@unidha.ac.id 2

## Abstract
The  phenomenon  of  destination  satisfaction  is  currently  drawing  attention  from  the  tourism industry in tourist decision-making processes, thus necessitating empirical studies. The aim of this research is to determine the partial and simultaneous effects of trip experiences (X2), trip value  (X2),  destination  personality  (X3),  perceived  risk  (X4),  and  novelty  seeking  (X5)  on destination satisfaction (Y) in the tourism destination of Padang City. With 138 respondents, the research results indicate that, partially, Trip Experiences, Trip Value, Destination Personality, Perceived  Risk,  and  Novelty  Seeking  significantly  and  positively  influence  the  destination satisfaction  of  visitors  to  tourist  attractions  in  Padang  City.  The  multiple  linear  regression equation  results  show  that  the  perceived  risk  experienced  by  visitors  to  tourist  attractions  in Padang City has a greater influence on destination satisfaction than trip experiences, trip value, destination personality, and novelty seeking. The relationship between the independent variables and the dependent variable is strong (R = 0.875), and the destination satisfaction of visitors to tourist  attractions  in  Padang  City  is  explained  by  Trip  Experiences,  Trip  Value,  Destination Personality,  Perceived  Risk,  and  Novelty  Seeking  by  0.757,  while  the  remaining  0.243  is explained by other factors not included in the research model.
Keywords:  destination  satisfaction,  trip  experiences,  trip  value,  destination  personality, perceived risk, and novelty seeking.

## Abstrak
Fenomena destination satisfaction cukup menarik perhatian industri pariwisata  saat ini dalam proses pengambilan keputusan wisatawan sehingga perlu dilakukan studi empiris.Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh trip  experiences (X 2 ), trip  value (X 2 ), destination personality (X 3 ), perceived risk (X 4 ) dan novelty seeking (X 5 ) terhadap destination satisfaction (Y)  pada  destinasi  pariwisata  kota  Padang  scara  parsial  dan  simultan.  Dengan menggunakan  138  responden,  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  secara  parsial Trip Experiences, Trip Value, Destination personality, Perceived Risk, Novelty Seeking berpengaruh positif signifikan terhadap destination satisfaction pengunjung objek wisata kota Padang. Dari hasil persamaan regresi linier berganda menunjukkan kontribusi perceived risk yang dirasakan pengunjung  objek  wisata  di  kota  Padang  lebih  besar  pengaruhnya  terhadap destination satisfaction daripada trip  experiences,  trip  value,  destination  personality ,  dan novelty  seeking yang dirasakan pengunjung. Hubungan variabel independen ke variabel dependent hubungannya kuat (R  =  0,875)  dan  destination  satisfaction pengunjung  objek  wisata  kota  Padang  dijelaskan
oleh Trip Experiences, Trip Value, Destination personality, Perceived Risk, dan Novelty Seeking sebesar  0,757  sisanya  0,243  dijelaskan  oleh  faktor  lain  yang  tidak  termasuk  dalam  model penelitian.
Keywords : kepuasan destinasi, pengalaman perjalanan, nilai perjalanan, kepribadian destinasi, risiko yang dirasakan, dan pencarian hal baru

## PENDAHULUAN
Sektor  pariwisata  dan  perhotelan di  Indonesia  mengalami  pertumbuhan eksponensial,  dengan  jumlah  kunjungan wisman  pada  Agustus  2022  mencapai 10.25 ribu, meningkat signifikan sebesar
28.727,5%
dibandingkan tahun sebelumnya  (BPS,  2022)..  Provinsi Sumatera  Barat,  terutama  kota  Padang, menawarkan  keindahan  alam,  budaya, dan  kuliner  lezat  seperti  'sala  lauak'  di Pariaman,  menarik  bagi  wisatawan domestik
dan mancanegara. Perkembangan pariwisata di kota Padang sangat  pesat,  dengan  beragam  jenis wisata  dan  dukungan  pemerintah  daerah serta partisipasi aktif masyarakat,
beberapa destinasi wisata berhasil meraih penghargaan Pembangunan  sektor  pariwisata diarahkan sebagai sektor andalan sehingga  mampu  menyediakan  lapangan pekerjaan,  meningkatkan  pendapatan masyarakat dan
meningkatkan
Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Banyaknya  kunjungan  wisatawan  yang belanja  di  berbagai  objek  wisata  kota Padang  provinsi  Sumatera  Barat  juga akan  menentukan  jumlah  PAD  yang diterima  sehingga  menjadi  peluang  bagi pelaku  pariwisata  untuk  memperoleh keuntungan.  Berbagai objek wisata yang ada  di  kota  Padang  provinsi  Sumatera Barat harus mampu memberikan destination  satisfaction yang  mengacu kepada  evaluasi    wisatawan  atas  respon emosional  atau  efektifnya  terhadap utilitas  produk  dan  layanan  di  destinasi wisata.  Hal  ini  dapat  dilakukan  dengan memberi  kenyamanan,  kesenangan  dan penerimaan yang tinggi dalam menikmati layanan  destinasi  wisata.  Memberikan tingkat  kepuasan  yang  tinggi  pada
wisatawan dengan memberikan pengalaman unik merupakan kunci utama bagi pemasar dan pengelola pariwisata di daerah  tujuan  wisata  untuk  menggaet wisatawan  (Lee, Chua & Han, 2017)
Setiap aktifitas yang dilakukan wisatawan pasti akan melakukan perjalanan  pada  suatu  tempat  dalam waktu relatif singkat. Pengalaman perjalanan atau trip experiences mengacu pada  perasaan  wisatawan  dan  penilaian keseluruhan  dari  proses  penyampaian layanan  dalam  perjalanan.  Pengalaman wisatawan mengunjungi destinasi wisata harus berbeda untuk menciptakan kenangan  pengalaman  (Zabkar  et  al., 2010),  dan  layanan  yang  dirasakan  pada kunjungan  sebelumnya  dan  kualitas perjalanan  menjadi  penentu    untuk kepuasan  wisatawan  (Perera  &  Vlosky,
2013). Wisatawan saat melalukan perjalanan  akan  merasakan trip  value sebagai  sebuah  konsep  secara  langsung dan  tidak  langsung  yang  mempengaruhi niat  perilaku  wisatawan  (Eid  &  El Gohary,  2015). Trip  value merupakan paramater  penting  yang  membedakan produk/layanan  pariwisata  karena trip value merupakan  perilaku  pengambilan keputusan  wisatawan  pada  tahap pre travel dan post travel. Penilaian persepsi wisatawan tentang tentang tujuan wisata tergantung  pada  pengalaman  wisata  dan penilaian  kualitas/produk  (Eid  &  El Gohary, 2015) Trip value mencerminkan pandangan eksperimental wisatawan
terhadap  nilai  produk  dan  layanan pariwisata yang diperoleh secara keseluruhan  (Battour  dkk,  2017)  dan wisatawan menilai trip value dari waktu, uang  dan  tenaga  saat  bepergian  (Bajs,
2015).
Persepsi individu terhadap kepribadian  suatu  destinasi  merupakan faktor  paling  kritis  yang  mempengaruhi pengambilan keputusan wisatawan termasuk  proses  pemilihan  destinasi. Pembentukan profil kepribadian destinasi yang  unik  memungkinkan  pemasar destinasi wisata membedakan
destinasinya dari  pesaingnya (Murphy & Moscardo,  2007).  Salah  satu  cara  untuk mencapai destinasi  satisfaction melalui
destination personality (Ekinci & Hosany, 2006). Secara langsung destination  personality terkait  dengan penduduk lokal, staf hotel, restoran, objek wisata  dan  pengalaman  (Xie  &  Lee, 2013) dan objek wisata sebagai stimulus yang tidak dipandang pasif oleh wisatawan  (Vitterso,  Vorkinn,  Vistad  & Vaagland, 2000)
Ketika  wisatawan    sebagai  objek wisata  maka  secara  aktif  mereka menafsirkan  daerah  sekitarnya  dengan membangun  sebuah  makna  sehingga produk pariwisata yang ditawarkan akan berubah tergantung pada persepsi wisatawan. Perceived risk tentang tujuan wisata  berdampak  negatif  terhadap  niat kunjungan  ulang  wisatawan  (Stylidis dkk,  2022).  Oleh  karena  itu  wisatawan sebaiknya  diberikan  sumber  informasi berharga  untuk  mengurangi  persepsi resiko  terkait  tujuan  wisata  yang  dipilih (Rehman dkk, 2022).
Beberapa  dekade  terakhir  ini sejumlah  riset  pariwisata  fokus  pada novelty  seeking karena  perannya  cukup penting  dalam  pengambilan  keputusan wisatawan  mengarah  kepada  kepuasan wisatawan  dan  loyalitas  tujuan.    Riset empiris  relatif  sedikit  untuk  melihat hubungan  langsung novelty  seeking dan konsekuensinya.
Novelty seeking menawarkan  sensasi  kepada  wisatawan,
manajer, tujuan wisata dan
penyelenggara  wisata  untuk  membentuk kepuasan  dan  loyalitas  (Wong  &  Tang dkk, 2016). Novelty seeking berkontribusi
terhadap loyalitas  destinasi  berpengaruh terhadap kepuasan sebagai   kunci  utama dari motivasi dalam melakukan perjalanan  wisata  (Toyama  &  Yamada, 2012)  dan novelty  seeking juga  sebagai anteseden kepuasan dan loyalitas
destinasi  (Assaker,  Vinzi  &  O’Connor, 2011 ; Jang, S., & Feng, R., 2007). Potensi  industri  pariwisata  salah satu  sektor  unggulan  yang  berkontribusi penting  dalam  konsep  pembangunan NAWACITA  berada  di  urutan  ke  4 sebagai  sumber  penerimaan  devisa  dan pajak  sesuai  visi  kepariwisataan.  Untuk itu perlu dilakukan riset tentang destination  satisfaction para  wisatawan. Fenomena  ini  cukup  menarik  karena berhubungan dengan tingkah laku wisatawan dalam mengkonsumsi produk wisata.  Untuk  itu  perlu  penyempurnaan dan improvisasi penelitian selanjutnya.
Berdasarkan uraian di atas selama ini belum ada riset yang menjelaskannya secara  komprehensif  tentang  fenomena destination satisfaction sehingga riset ini cukup  urgen  dilakukan  karena  banyak potensi  destinasi  wisata  kota  Padang provinsi Sumatera Barat  perlu dilakukan mengetahui   pengaruh trip   experiences, trip      value,      destination  personality, perceived  risk dan novelty seeking terhadap destination  satisfaction pada destinasi pariwisata kota Padang provinsi Sumatera  Barat  guna  mengembangkan daya tarik wisata unggulan.
Trip  experiences  terhadap  destination satisfaction
Keinginan  akan  hal-hal  baru cenderung menjadi motif utama partisipasi  wisatawan  dalam  kegiatan berwisata. Dalam Teori Harapan, banyak penelitian  menyatakan  bahwa  ketika berwisata,  para  wisatawan  berharap memuaskan kebutuhan dan motif mereka. Ketika  harapan  sesuai  dengan  hasilnya, kepuasan mereka meningkat (Parasuraman  et  al.,  1988).  Keinginan akan hal-hal baru memengaruhi persepsi
terhadap  pengalaman  berlibur  karena wisatawan  cenderung  mengharapkan pengalaman berwisata yang beragam dan berbeda.  Berdasarkan  hal  ini,  para wisatawan  akan  cenderung  lebih  puas dengan  pengalaman  mereka  ketika ekspektasi mereka terpenuhi.
Di  destinasi  pariwisata  seperti Inggris,  Prancis,  dan  Jerman,  sangat umum ditemukan restoran-restoran
Muslim yang
mudah diakses. Pengalaman  para  wisatawan  dalam mengunjungi  destinasi  haruslah  berbeda agar  menciptakan  pengalaman  yang  tak terlupakan  (Zabkar  et  al.,  2010).  Perera dan  Vlosky  (2013)  menemukan  bahwa persepsi  terhadap  layanan,  kunjungan sebelumnya,  dan  kualitas  perjalanan adalah  prediktor  penting  bagi  kepuasan. Rahman, Moghavvemi, Thirumoorthi, & Rahman, (2020) menemukan bahwa trip experiences
berpengaruh terhadap satisfaction .
Kualitas  perjalanan  yang  lebih tinggi  dapat  mengarah  pada  kepuasan yang  lebih  tinggi  bagi  para  wisatawan. Selanjutnya pengalaman perjalanan yang unik  bisa  menjadi  faktor-faktor  yang berkontribusi  pada  tingkat  kepuasan wisatawan  terhadap  destinasi.  Oleh karena  itu  hipotesis  pertama  dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
H 1 :  Diduga trip experiences
berpengaruh  positif  signifikan terhadap destination satisfaction.
Trip Value dan Destination Satisfaction Ramseook-Munhurrun et al., (2015)  menemukan  bahwa  tourists’ perceived value secara langsung mempengaruhi satisfaction ,  sedangkan kepuasan  memiliki  dampak  langsung pada loyalitas mereka terhadap destinasi (Bajs,  2013)  menyatakan  bahwa terdapat  dampak  signifikan  dan  positif antara tourists’  perceived  value oleh wisatawan  dan  pilihan  destinasi  mereka untuk  tujuan  pariwisata  di  masa  depan. Song et al. (2013) dan Forgas-Coll et al.
(2012)  mengidentifikasi  bahwa  nilai perjalanan  merupakan  prediktor  penting dari kepuasan wisatawan atau sebaliknya Nilai perjalanan wisatawan dapat mempengaruhi kepuasan mereka
terhadap  destinasi.  Battour  et  al.  (2016) menyatakan  bahwa  nilai  perjalanan mencerminkan pandangan eksperimental para  wisatawan  tentang  produk  dan layanan  pariwisata  secara  keseluruhan. Rahman  (2014)  menyatakan  bahwa wisatawan  memilih  destinasi  perjalanan berdasarkan  nilai-nilai  yang  mereka inginkan  (Bajs,  2015).  Nilai  perjalanan wisatawan  dinilai  berdasarkan  waktu, uang,  dan  usaha  yang  mereka  keluarkan saat bepergian ke luar negeri. Wisatawan yang  mampu  mengidentifikasi  persepsi dan nilai-nilai mereka terhadap destinasi pariwisata  mungkin  merasa  puas/tidak puas  dengan  destinasi  perjalanan  yang diantisipasi di masa depan (Seddighi dan Theocharous, 2002). Jika nilai perjalanan wisatawan tersebut  lebih tinggi  daripada nilai yang diharapkan selama perjalanan, maka hasil keseluruhan adalah kepuasan. Bajs (2015) menunjukkan bahwa terdapat dampak yang signifikan dan positif antara nilai yang dirasakan oleh wisatawan dan pilihan  destinasi  mereka  untuk  tujuan pariwisata di masa depan.(Rahman et al., 2020)  trip  experiences  dan  trip  value berpengaruh signifikan
terhadap satisfaction. Dalam kaitan dengan penelitian  ini,  berdasarkan  penelitian terdahulu bisa dikatakan bahwa trip value dan kepuasan terhadap destinasi pariwisata saling terkait. Oleh karena itu hipotesis kedua dari penelitian ini adalah sebagai berikut : H2:  Diduga  trip  value  berpengaruh positif signifikan terhadap destination satisfaction. Destination personality  dan destination satisfaction Destination personality sangat berpengaruh terhadap kepuasan
wisatawan.  Menurut  Hultman  et  al.
(2015),  model  struktural  yang  terbentuk antara  variabel  kepribadian,  tujuan wisata,  kepuasan  wisatawan,  dan  niat perilaku  menunjukkan  adanya  pengaruh positif  dari  kepribadian  tujuan  wisata terhadap kepuasan wisatawan. Selain itu, Türktarhan,  G.,  &  Kozak,  N.  (2022) menyimpulkan bahwa kepribadian tujuan wisata  berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  kunjungan.  Chi  et  al.  (2018) melaporkan  bahwa  wisatawan  yang mengaitkan  kepribadian  mereka  dengan karakteristik  kepribadian  suatu  tujuan memiliki  tingkat  kepuasan  tujuan  yang lebih  tinggi.  Penelitian  di  Sardinia menemukan  efek  positif  dari  dimensi kepribadian  tujuan  wisata  terhadap kepuasan  dengan  tujuan  tersebut.  Oleh karena itu Hipotesis Ketiga dari penelitian ini adalah sebagai berikut : H3:  Diduga  destination  personality berpengaruh  positif  signifikan terhadap destination satisfaction.
Perceived Risk dan Destination Satisfaction
Para  akademisi  telah  mengakui  tujuh aspek risiko paling umum, yaitu ketidakpastian politik,
kekerasan terorisme],  risiko  kesehatan,  perbedaan budaya,  keyakinan  spiritual  negara,  dan kejadian  kriminal  (Rehman  et  al.,  2022) Meskipun  risiko  yang  dipersepsikan dapat menimbulkan hasil yang konstruktif  atau  merugikan,  biasanya dibahas  dalam  aspek  hasil  yang  tidak diinginkan, seperti kerugian uang, kesehatan, waktu, atau kepercayaan. Oleh karena itu, risiko yang dipersepsikan oleh wisatawan  merupakan  indikator  yang memerlukan perhatian yang cermat . Para sarjana pariwisata sebelumnya
menunjukkan bahwa salah satu prediktor penting  dari  kepuasan  adalah  kualitas fasilitas tujuan, sementara persepsi risiko terkait beberapa tujuan cenderung menurunkan   tingkat  kepuasan   namun,
Rehman et al., (2022) menyatakan bahwa risiko  yang  dipersepsikan  berpengaruh negatif  terhadap  kepuasan  wisatawan. Risiko efek kesehatan yang tidak terduga, gangguan politik, perbedaan budaya, dan ketakutan  terhadap  terorisme  adalah beberapa risiko utama yang memengaruhi tingkat  kepuasan  dan  niat  wisatawan untuk  berkunjung  kembali.  Oleh  karena itu Hipotesis ke empat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
H4:  Diduga perceived risk berpengaruh  negatif    terhadap destination satisfaction. Novelty Seeking dan Destination Satisfaction
Pencarian  hal  baru (Novelty  Seeking) memiliki  pengaruh  positif  terhadap kepuasan (Assaker et al., 2011). Jika para wisatawan mencari hal baru dan pengalaman  tersebut  memenuhi  atau melebihi  harapan  mereka,  mereka  akan merasa puas (Toyama & Yamada, 2012).
Oliver (1997) menekankan bahwa kepuasan  mencakup  perasaan  pelanggan dan reaksi psikologis terhadap rangsangan konsumsi. Ketika melakukan perjalanan,  kepuasan  adalah  emosi  para wisatawan  setelah  mengalami  sesuatu (Williams dan Soutar, 2009).
Pencarian  hal  baru  cenderung menjadi  motif  utama  partisipasi  para wisatawan  dalam  aktivitas  perjalanan. Dalam Teori Harapan, banyak penelitian telah menyatakan bahwa ketika melakukan  perjalanan,  para  wisatawan berharap memenuhi kebutuhan dan motif mereka.  Ketika  harapan  sesuai  dengan hasilnya,  kepuasan  mereka  ditingkatkan (Parasuraman  et  al.,  1988).  Oleh  karena itu  Hipotesis  kelima  dari  penelitian  ini adalah sebagai berikut :
H5:  Diduga novelty
seeking berpengaruh  positif  signifikan terhadap destination satisfaction.
Model penelitian penelitian.
Model  penelitian  ini  ditunjukkan  oleh gambar berikut
Gambar 1

## Model penelitian penelitian

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  bersifat  kuantitatif dengan  pengumpulan  data  primer  dan data  sekunder.  Data  primer  didapat dengan  menyebarkan  angket  5  skala likert kepada responden yang berkunjung ke  berbagai  objek  destinasi  wisata  kota Padang  provinsi  Sumatera  Barat.  Data sekunder diperoleh dari library research berkaitan  dengan  masalah  penelitian. Dilakukan dengan mencari dan mengumpulkan  informasi  dari  berbagai studi literature dan website Unit  analisis  penelitian  sebagai populasi  adalah  para  wisatawan  yang berkunjung  ke  berbagai  objek  wisata yang  ada  di  kota  Padang  tapi  jumlah populasinya belum diketahui secara pasti. Sampel adalah bagian populasi yang akan diteliti, jumlah sampel didapat menggunakan  rumus  Cochran  n  = Z 2 pq/Moe 2 (Sekaran, 2015)   dimana Z = tingkat  signifikan  sampel  =  95%,  p  = peluang benar = 50%, q = peluang salah = 50% dan Moe = Margin of Error = 5% sehingga  didapat  jumlah  sampel  385 orang.
Metode  analisis  data  memakai analisis regresi linier berganda   Y = a +
b 1 X 1 +  b 2 X 2 +  b 3 X 3 +  b 4 X 4 +  b 5 X 5 + e dimana Y = destination satisfaction, X 1 = trip  experiences ,  X 2 = trip  value ,    X 3 = destination  personality ,  X 4 = perceived risk ,  X 5 = novelty  seeking dan  a  = konstanta,  b 1 ,  b 2 ,  b 3, b 4 ,  b 5 =  koefisien regresi X 1 , X 2 , X 3 , X 4 , X 5 serta e = error term .  Sebelum  data  dianalisis  harus dilakukan  uji  instrumen  dan  uji  asumsi klasik.  Uji  asumsi  klasik  (uji  prasyarat) meliputi uji normalitas, uji multikolinearitas dan uji heteroskedastisitas (Sekaran, 2015). Setelah eleati uji asumsi klasik kemudian lakukan  analisa  regresi  linier  berganda, uji  hipotesis  secara  parsial  pada  tingkat signifikansi  5%  kemudian  lanjutkan dengan  analisa  koefisien  determinasi menggunakan program SPSS.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pengumpulan data dari 138 responden,  mayoritas  pengunjung  objek wisata  di  Kota  Padang  adalah  laki-laki, yaitu  sebanyak  72  orang  (52%),  dengan sisanya  perempuan  sebanyak  66  orang (48%).  Mayoritas  dari  mereka  berusia antara  17  hingga  25  tahun,  sebanyak  39 orang (28,82%), sementara yang berusia di  atas  65  tahun  hanya  2  orang  (1,4%) sisanya  berusia  antara  25  samapai  65 tahun.  Pendidikan  tertinggi  mayoritas responden  adalah  S1,  dengan  jumlah  48 responden (35%), sementara yang berpendidikan  paling  rendah  adalah SMP/Sederajat,  hanya  7  orang  (5%), sedangkan sisanya
berpendidikan SMA/sederajat,  diploma,  dan  S1/S2. Sebagian  besar  responden  berstatus mahasiswa  33  orang  (24%),  sementara yang berasal dari kalangan pelajar hanya 9  orang  (6,52%),  dan  sisanya  memiliki pekerjaan sebagai PNS, karyawan swasta, wiraswasta,  TNI/Polri,  Guru/dosen,  dan lain  lain.Kelompok  responden  dengan penghasilan bulanan antara Rp 3 juta - Rp 5  juta  merupakan  responden  terbanyak dengan  jumlah  51  responden  (37%),
Trip experiences (X1) Trip value (X2)
Destination personality (X3) Perceived risk (X4) Destination satisfaction (Y) Novelty seeking (X5) H 1 H 2 H 3 H 4 H 5
sedangkan  responden  yang  memiliki pendapatan  bulanan    >  Rp  10.000.000 merupakan  kelompok  responden  paling sedikit  dengan jumlah sebanyak  7 orang (5  %),  dan  sisa  responden  memiliki dibawah 1 juta dan rentang 3 juta sampai 10 juta rupiah per bulan
Korelasi masing-masing indikator terhadap  total  skor  konstruk  variabel destinatiom satisfaction (Y) , Trip Experiences (X1), Trip Value(X2),
Destination  personality  (X3),  Perceived Risk (X4), Novelty Seeking (X5) hasilnya valid karena semua nilai r hitung > 0,30 sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa semua  indikator  angket  yang  dipakai pada  masing-masing  variabel  penelitian valid  untuk  digunakan  sebagai  alat  ukur variabel  terikat  dan  variabel  bebas (Sugiyono, 2016).
Hasil uji reliabilitas menunjukkan semua  variabel  yang  diuujikan  layak untuk  di  ujikan  karena  semua  nilai Cronbach Alpha variabel tersebut memenuhi nilai reliabilitas yang disyaratkan,  yaitu  diatas  0,6 (Sugiyono, 2016) Hasil Uji normalitas menggunakan teknik One Sample Kolmogorov Smirnov menunjukkan nilai statistik Asymp.  Sig.  (2-tailed) 0,121. Nilai  0,121  >  0,05  yang  artinya  semua data  penelitian  berdistribusi  normal (Ghozali, 2016).
Hasil  uji  multikolonieritas  untuk semua  variabel  indenpenden  diketahui nilai tolerance dari  variabel Trip Experiences (X1) sebesar 0,722 dan nilai VIF  sebesar  1,530,  nilai tolerance dari variabel Trip  Value  (X2) sebesar  0,421 dan  nilai  VIF  sebesar  2,489,  nilai tolerance dari  variabel Destination personality  (X3) sebesar  0,354  dan  nilai VIF  sebesar  2,912,  nilai tolerance dari variabel Perceived  Risk  (X4) sebesar 0,348  dan  nilai  VIF  sebesar  3,041,  dan nilai tolerance dari  variabel Novelty Seeking (X5) sebesar 0,567 dan nilai VIF
sebesar  2,304,  sehingga  terlihat  bahwa semua nilai tolerance dari semua variabel adalah besar dari 0,1 dan nilai VIF kecil dari  10.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa data  dalam  penelitian  ini  tidak  terjadi multikoleniaritas.
Hasil uji heteroskasdisitas menggunakan  uji  rank  Sperman  Rho    di atas, dapat dilihat bahwa hasil signifikan tiap-tiap  variabel  lebih  besar  daripada nilai  standar  yaitu  0,05.  Hal  itu menunjukkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala heteroskasdisitas  dalam  model  regresi pada penelitian ini.

## Pengujian hipotesis
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda dapat dilihat pada tabel 1 berikut.
Tabel 1 Regresi Linier Berganda
a. Dependent Variable: Destination Satisfaction
Berdasarkan tabel di atas didapat persamaan regresi linier berganda Y  =  0,739  +  0,103X1  +  0.123X2  + 0.252X3 - 0,316X4 + 0,107X5 + e Uji  hipotesis  secara  parsial  (uji  t) menunjukkan  bahwa Trip  Experiences, Trip  Value,  Destination  personality, Novelty  Seeking berpengaruh  positif signifikan terhadap destination satisfaction pengunjung  objek  wisata kota  Padang  sedangkan Perceived  Risk berpengaruh  negatif  signifikan  terhadap destination satisfaction pengunjung objek  wisata  kota  Padang.  Hal  ini ditunjukkan  dengan  semua  nilai    sig  < 0,05 sehingga hipotesis penelitian diterima.
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .739 0,694 1.094 .004 X1 .103 .033 .177 3.356 .001 X2 .123 .037 .401 3.398 .001 X3 .252 .057 .103 4.667 .000 X4 -.316 .065 -.184 -4.988 .000 X5 .107 .053 .151 2.202 .021
Analisa koefisien determinasi Nilai koefisien determiasi akan ditunjukkan oleh tabel 2 berikut ini: Tabel 2 Koefisien determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 . 875 a . 765 .757
1.054
a. Predictors: (Constant), X1,X2,X3,X4,X5 b. Dependent Variable : Y Berdasarkan hubungan antara Trip Experiences,  Trip  Value,  Destination personality,  Perceived  Risk,  Novelty Seeking dengan destination  satisfaction pengunjung  objek  wisata  kota  Padang, dapat diketahui bahwa hubungan variabel independen ke variabel dependent hubungannya  kuat    (R  =  0,875)  dan destination satisfaction
pengunjung objek wisata kota Padang  dijelaskan oleh Trip Experiences, Trip Value,
Destination  personality,  Perceived  Risk,
dan Novelty  Seeking sebesar  0,757 sisanya 0,243 dijelaskan oleh faktor lain yang  tidak  termasuk  dalam  model penelitian.

## Pembahasan
1. Pengaruh Trip Experiences dengan Destination satisfaction Kota Padang menawarkan
berbagai  objek  wisata,  termasuk  pantai, kota  tua,  pusat  perbelanjaan,  museum, dan  kuliner.  Pengalaman  wisatawan  di setiap  objek  ini  akan  berkontribusi  pada persepsi mereka terhadap destinasi secara keseluruhan.  Interaksi  dengan  beragam penawaran  ini  memberikan  kesempatan bagi wisatawan untuk merasakan
berbagai aspek dari destinasi, memperkaya pengalaman mereka. Cara wisatawan berinteraksi dengan pantai, kota tua, pusat perbelanjaan, museum,  dan kuliner  akan memengaruhi  persepsi  mereka  terhadap destinasi.  Pengalaman  yang  positif  atau negatif  selama  interaksi ini  akan memengaruhi  tingkat  kepuasan  mereka terhadap Kota Padang sebagai destinasi
wisata.
Pengalaman  wisatawan  di  setiap objek  wisata  mungkin  menciptakan koneksi  emosional  tertentu.  Misalnya, keindahan pantai  atau keunikan kota tua dapat  membangkitkan  perasaan  positif, sementara  pengalaman  kuliner  atau museum  bisa  memberikan  kesan  yang berbeda.  Koneksi  emosional  ini  dapat memperkuat  atau  melemahkan  kepuasan wisatawan  terhadap  destinasi  secara keseluruhan.
Trip  experiences wisatawan  di Kota  Padang,  yang  melibatkan  interaksi dengan  berbagai  objek  wisata  yang beragam, sangat berperan dalam membentuk  tingkat  kepuasan  mereka terhadap  destinasi  secara  keseluruhan. Pengalaman positif di setiap objek wisata cenderung  meningkatkan  keseluruhan destination satisfaction
2. Pengaruh  Trip  Value  terhadap
Destination Satisfaction Trip value mencerminkan pandangan  eksperimental  dan  nilai  yang didapat  wisatawan  selama  perjalanan, berpengaruh terhadap destination satisfaction  di  Kota  Padang.  Berbagai objek  wisata  yang  tersedia  menawarkan kesempatan bagi wisatawan untuk mengevaluasi  dan  menilai  nilai  dari setiap  pengalaman,  yang  kemudian memengaruhi keseluruhan kepuasan mereka terhadap destinasi Kota Padang.
Trip  value merupakan  hasil  dari penilaian  wisatawan  terhadap  kualitas produk  dan  layanan  yang  mereka  alami selama  perjalanan  di  Kota  Padang. Berbagai  objek  wisata  yang  tersedia, seperti pantai, kota tua, pusat perbelanjaan,  museum,  dan  kuliner, memberikan kesempatan bagi wisatawan untuk menilai nilai dari pengalaman yang mereka dapatkan.
Wisatawan akan membentuk pandangan eksperimental mereka terhadap destinasi Kota Padang
berdasarkan  pengalaman  yang  mereka
rasakan. Jika mereka merasa
mendapatkan  nilai  yang  sesuai  dengan harapan  mereka  dalam  hal  waktu,  uang, dan  tenaga  yang  diinvestasikan  selama perjalanan, maka mereka cenderung akan lebih puas dengan destinasi tersebut. Oleh karena itu, kualitas dan nilai pengalaman di  berbagai  objek  wisata  Kota  Padang sangat  penting  dalam  membentuk trip value dan tingkat destination satisfaction
3. Pengaruh  Destination  Personality Terhadap Destination Satisfaction Destination  personality memiliki pengaruh  yang  signifikan  terhadap destination satisfaction pengunjung objek  wisata  Kota  Padang  karena destinasi  personality memungkinkan destinasi untuk membedakan dirinya dari destinasi  lain.  Karakteristik  unik  dan identitas  yang  kuat  membantu  destinasi menonjol  di  antara  destinasi  wisata lainnya, menarik wisatawan yang mencari pengalaman yang sesuai dengan kepribadian yang dihadirkan oleh destinasi tersebut.
Objek  wisata  Pantai  di  Kota Padang memiliki personaliti yang dinamis,  santai,  kreatif,  dan  petualang. Kesan dinamis dan santai terkait dengan suasana  di  pantai  yang  memungkinkan pengalaman  petualangan  seperti  surfing, snorkeling, atau sekadar bersantai di tepi pantai, menyediakan ruang bagi kreativitas  pengunjung.  Sementara  itu, Kota  Tua  memancarkan  personaliti bersejarah, autentik, memikat, dan tradisional. Bangunan-bangunan tradisional  yang  kuat  dalam  elemen bersejarah  memberikan  kesan  autentik dan  mengundang  pengunjung  untuk merasakan  sejarah  yang  terkandung  di dalamnya. Di sisi lain, Pusat Perbelanjaan menampilkan  personaliti  yang  modern, trendi,  ramai,  dan  inovatif.  Pengalaman berbelanja  yang  modern,  ramai,  serta penuh inovasi memberikan kesan modernitas  yang sesuai  dengan tren saat ini. Museum di Kota Padang menawarkan
personaliti pendidikan, inspiratif, eksploratif,  dan  tradisional.  Pengalaman di museum sering kali memberikan kesan pendidikan dan inspiratif melalui eksplorasi  sejarah  atau  budaya,  yang memperkaya  identitas  tradisional  suatu tempat. Sementara itu, Wisata Kuliner di Kota  Padang  menonjolkan  personaliti nikmat,  kreatif,  kaya,  dan  tradisional. Makanan lezat, kreativitas dalam penyajian,  serta  kekayaan  cita  rasa, semuanya  tetap  mempertahankan  nilai- nilai  tradisional  dalam  hidangan  lokal yang ditawarkan.
Destination personality dari objek wisata  di  Kota  Padangmemainkan  peran kunci  dalam  membentuk  persepsi  dan kepuasan  wisatawan  terhadap  destinasi tersebut.
Identitas unik, koneksi emosional, diferensiasi dari destinasi lain, serta kesesuaian dengan dimensi-dimensi kepribadian  destinasi  dapat  berpengaruh langsung  terhadap  tingkat  kepuasan wisatawan terhadap objek wisata di Kota Padang.  Oleh  karena  itu,  penting  untuk mempertimbangkan  dan  memperkuat kepribadian destinasi untuk meningkatkan destination satisfaction.

## 4. Pengaruh  Perceived  Risk  dengan

## Destination Satisfaction
Perceived  Risk  dalam  konteks pariwisata  merujuk  pada  persepsi  atau penilaian subjektif dari wisatawan terhadap potensi kerugian atau
ketidakpastian  yang  mereka  anggap mungkin  terjadi  selama  perjalanan  atau kunjungan ke suatu destinasi. Risiko yang dirasakan ini dapat berasal dari beberapa faktor seperti risiko keamanan, kesehatan,  finansial,  atau  bahkan  risiko yang terkait dengan kualitas pengalaman wisata itu sendiri. Dalam  penelitian  ini,  Perceived
Risk mempengaruhi
destination satisfaction  pengunjung  objek  wisata  di Kota  Padang.  Dalam  konteks  ini,
Perceived  Risk  dapat  memengaruhi kepuasan  pengunjung  melalui  beberapa
cara.  Pertama,  dapat  mempengaruhi keputusan  wisatawan  dalam  memilih destinasi,  terutama  jika  mereka  merasa risiko  tinggi  terkait  keamanan  atau kesehatan di Kota Padang. Kedua, risiko yang  dirasakan  dapat  memengaruhi pengalaman  wisatawan,  terutama  jika mereka  merasa  risiko  tinggi  terkait kualitas  layanan  atau  pengalaman  yang tidak sesuai harapan. Selain itu, Perceived Risk juga dapat mempengaruhi citra dan reputasi destinasi, terutama jika berita  tentang  risiko  di  Kota  Padang tersebar luas. Oleh karena itu, manajemen risiko dan upaya untuk mengurangi risiko yang  dirasakan  dapat  menjadi  kunci dalam
meningkatkan kepuasan pengunjung objek wisata di Kota Padang.
5. Pengaruh  Novelty  Seeking  dengan
Destination Satisfaction
Novelty Seeking dalam pariwisata mencerminkan dorongan wisatawan untuk mencari pengalaman baru dan unik. Ini melibatkan ketertarikan terhadap hal- hal  baru,  eksplorasi,  dan  kegiatan  yang memberikan  sensasi  atau  kegembiraan yang belum pernah dirasakan sebelumnya.  Berkaitan  dengan  objek wisata yang ada di kota Padang, Novelty Seeking dapat  memengaruhi destination satisfaction pengunjung.  Hal  ini  terjadi karena  wisatawan  memiliki  dorongan novelty seeking tertarik pada objek wisata di  kota  Padang  yang  menawarkan pengalaman baru dan unik, seperti sensasi eksplorasi atau kejutan aktivitas. Kemudian destinasi yang mampu menyediakan  pengalaman  sesuai  dengan kebutuhan novelty  seeking cenderung meningkatkan
tingkat
kepuasan pengunjung. Kota Padang, dengan beragam objek wisatanya, mampu memenuhi keinginan
tersebut.
Selanjutnya  destinasi  wisata  di  Kota Padang  yang  beraneka  ragam  dapat memperluas  pandangan  dan  pengalaman wisatawan  yang  mencari  keunikan  dan eksplorasi baru, sehingga destinasi wisata
yang  dikunjungi  mampu  memenuhi kebutuhan novelty seeking dapat memberikan nilai tambah pada kunjungan wisatawan, berpotensi meningkatkan kepuasan mereka terhadap destinasi.  Kesimpulannya,  kemampuan Kota  Padang  dalam  menyajikan  objek wisata yang menarik dan beragam  dapat memberikan  kepuasan  yang  lebih  besar bagi wisatawan yang mencari pengalaman unik dan berbeda SIMPULAN Berdasarkan uraian hasil penelitian  dapat  diketahui  bahwa Trip Experiences, Trip Value, Destination personality,,  Novelty  Seeking berpengaruh positif signifikan terhadap destination satisfaction pengunjung  objek wisata  kota Padang, sedangkan Perceived Risk
berpengaruh  negatif  signifikan  terhadap destination satisfaction pengunjung objek wisata kota Padang.
Dari hasil persamaan regresi linier berganda yaitu  Y  =  0,739  +  0,103X1  +  0.123X2  + 0.252X3  -  0,316X4  +  0,107X5    +  e,  dapat dipahami  bahwa  kontribusi perceived  risk yang  dirasakan  pengunjung objek  wisata  di kota  padang lebih  besar  pengaruhnya terhadap destination  satisfaction daripada trip  experiences,  trip  value,  destination personality, dan novelty  seeking yang dirasakan pengunjung
Berdasarkan hasil penelitian, beberapa saran dapat diberikan. Pertama, kepada  peneliti  selanjutnya  disarankan untuk  menambah  variabel  bebas  lainnya yang  akan  mempengaruhi  kepuasan pengunjung objek wisata di Kota Padang. Kedua,  disarankan  agar  penelitian  tidak hanya  membatasi  objeknya  pada  Kota Padang, melainkan memperluas cakupan ke  wilayah  seperti  Provinsi  Sumatera Barat  atau  bahkan  wilayah  Indonesia secara  keseluruhan.  Selain  itu,  kepada para  pemangku  kepentingan,  disarankan untuk  lebih  memperhatikan  risiko  yang mungkin  dialami  oleh  pengunjung.  Hal ini  karena,  dalam  konteks  penelitian  ini,
faktor risiko  tersebut  memiliki  pengaruh yang  sangat  besar  terhadap  kepuasan pengunjung terhadap objek wisata.

## DAFTAR PUSTAKA
Assaker,  G.;  Vinzi,  V.E.;  O’Connor,  P.
(2011).  Examining  the  Effect  of Novelty Seeking, Satisfaction and
Destination  Image  on  Tourists’ Return  Pattern:  A  Two  Factor, Non-Linear Latent Growth Model. Tourism Management, 32. Bajs,  I.P.  (2015).  Tourist  Perceived Value, Relationship to Satisfaction    and  Behavioral Intentions:  the  Example  of  the Croatian Tourist Destination Dubrovnik. Journal  of Travel
Research, 54(1),
Battour,  M.  and  Ismail,  M.N.  (2016). Halal Tourism : Concepts, Practises,  Challenges  and Future. Tourism Management Perspectives, 19, BPS. (September 2022). Jumlah Kunjungan Wisman ke Indonesia Melalui  Pintu  Masuk  Utama. Diakses  pada  12  Mei  2023  dari https://www.bps.go.id/pressreleas e/2022/10/03/1877/jumlah- kunjungan-wisman-ke-indonesia- melalui-pintu-masuk-utama- pada-agustus-2022-mencapai- 510-25-ribu-kunjungan-dan- jumlah-penumpang-angkutan- udara-internasional-pada- agustus-2022-naik-32-29- persen.html Chi,  C.  G.,  Pan,  L.,  &  Del  Chiappa,  G. (2018).  Examining  Destination Personality:  Its  Antecedents  and Outcomes. Journal of Destination Marketing  &  Management ,  9,
149-159 Eid,  R.  and  El-Gohary,  H.  (2015).  The Role  of  Islamic  Religiousity  on the Relationship Between
Perceived  Value  and  Tourist Satisfaction.
Tourism  Management, 46,  477- 488. Ekinci,  Y.  and  Hosany,  S.  (2006). Destination Personality: An Application  of  Brand  Personality to  Tourism  Destinations. Journal of Tourism Research, 45(6) Forgan-Coll,  S.,  Palau-Saumell,  R., Sa´nchez-Garcı´a, J. and Callarisa-Fiol, L.J. (2012). Urban Destination  Loyalty  Drivers  and Cross-National Moderator Effects:  the  Case  of  Barcelona. Tourism Management, 33(6).
Ghozali, Imam. (2016.) Aplikasi Analisis Multivariete  Dengan  Program IBM SPSS 23 (Edisi 8). Cetakan ke VIII. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hultman, Magnus & Skarmeas, Dionysis
&  Oghazi,  Pejvak  &  Beheshti, Hooshang.  (2015).  Achieving tourist loyalty through destination personality, satisfaction, and identification. Journal of Business Research. 68. 2227-2231. 10.1016/j.jbusres.2015.06.002. Jang,  S.,  &  Feng,  R.  (2007).  Temporal Destination Revisit Intention: The Effects  of  Novelty  Seeking  and Satisfaction. Tourism Management, 28(2). Lee, S., Chua, B. L., &  Han, H. (2017). Role  of  Service  Encounter  and Physical Environment Performances, Novelty, Satisfaction and Affective Commitment in Generating Cruise  Passenger  Loyalty. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 22(2), 131-146 Murphy, L., Moscardo, G., & Benckendorff,  P.  (2007).  Using Brand Personality to Differentiate Regional  Tourism  Destinations. Journal of Travel Research
Oliver,  R.L.  (1997)  Satisfaction:  A Behavioral  Perspective  on  the Consumer.  The  McGraw-Hill Companies, Inc., New York. Parasuraman,  A  Parsu  &  Zeithaml, Valarie & Berry, Leonard. (1988). SERVQUAL:  A  multiple-  Item Scale  for  measuring  consumer perceptions  of  service  quality. Journal of retailing.
Perera,  P.  and  Vlosky,  R.  (2013).  How Previous Visits Shape Trip Quality, Perceived Value, Satisfaction and Future Behavioral Intentions: the Case of Forest-Based  Ecotourism  in  Sri Lanka. International  Journal  of
Sport Management, Recreation & Tourism, 11(1). Rahman,M.K. (2014). Motivating Factors  of  Islamic  Tourist’s Destination Loyalty: An Empirical Investigation in Malaysia”, Journal  of  Tourism and  Hospitality Management, 2(1), Rahman, M., Moghavvemi, S.,
Thirumoorthi,  T.  and  Rahman,
M.K.  (2020),  "The  impact  of tourists’  perceptions  on  halal tourism  destination:  a  structural model analysis", Tourism Review, Vol. 75 No. 3, Rehman,  A.  U.,  Shoaib,  M.,  Javed,  M., Abbas, Z., Nawal, A., & Zámečník, R. (2022). Understanding Revisit  intention towards  Religious  Attraction  of Kartarpur  Temple:  Moderation Analysis of Religiosity. Sustainability, 14(14), 8646. https://doi.org/10.3390/su141486 46 Ramseook-Munhurrun, P., Seebaluck, V.
N., & Naidoo, P. (2015). Examining the structural relationships of destination image,  perceived  value,  tourist
satisfaction  and  loyalty:  Case  of Mauritius.  Procedia  –  Social  and Behavioral Sciences, 175 Seddighi,  Hamid  &  Theocharous,  A.L.. (2002).  A  model  of  tourism destination  choice:  A  theoretical and  empirical  analysis.  Tourism Management. 23. 475-487. 10.1016/S0261-5177(02)00012-
2.
Sekaran,  Uma.  (2015).  Metodologi
Penelitian untuk Bisnis (Research Methods  for  Business).  Jakrta:
Salemba Empat
Song,  Z.,  Su,  X.  and  Li,  L.  (2013).  The Indirect  Effects  of  Destination Image  on  Destination  Loyalty Intention Through Tourist Satisfaction and Perceived Value: the  Bootstrap  Approach. Journal of  Travel  &  Tourism  Marketing, 30 (4)
Stylidis,  D.,  Woosnam,  K.  M.,  &  Tasci, A.  D.  (2022).  The  Effect  of Resident-Tourist Interaction Quality on Destination Image and Loyalty. Journal  of  Sustainable Tourism, 30, Sugiyono,  (2016).  Metode  Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D. Bandung:alfabeta Toyama, M., & Yamada, Y. (2012). The Relationships  Among  Tourist Novelty,  Familiarity,  Satisfaction and  Destination  Loyalty: Beyond the Novelty-Familiarity Continuum. Journal of Marketing
Studies, 4(6).
Türktarhan, G., & Kozak, N. (2022). The Impact of Destination Personality and Experience Quality on Satisfaction and Behavioral Intentions. Sosyal  Ve  Ekonomik
Arastırmalar Dergisi, 24(42)
Vitterso,  J.,  Vorkinn,  M.,  Vistad,  O.,  & Vaagland,  J.  (2000).  Tourist Experiences and Attractions.
Annals  of  Tourism  Research, 27(2), Williams, P., & Soutar, G. (2009). Value,
Satisfaction and Behavioral Intentions in an Adventure
Tourism  Context. Annals  of Tourism Research, 36 (3). Wong,  I.A.;  Tang,  S.L.W.  (2016).
Linking  Travel  Motivation  and
Loyalty  in  Sporting  Events:  The
Mediating Roles of Event Involvement  and  Experience  and the Moderating Role of Spectator
Type. Journal  of  Travel  & Tourism Marketing, 33 Xie,  K.,  &  Lee,  J.  (2013).  Toward  the Perspective of Cognitive Destination Image and Destination Personality: The Case of Beijing. Journal of Travel and
Tourism Marketing, 30(2),  538-
556
Zabkar,  V.,  Brenčič,  M.M.  and
Dmitrović,  T.  (2010).  Modelling Perceived Quality, Visitor Satisfaction and Behavioural Intentions  at  the  Destination Level. Tourism Management, 31(4).