## J-MAS
Pengaruh Stres Kerja dan Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy (Studi Pada Karyawan My Creative.Id Yogyakarta)

## Ersary Purwaningtyas*, Epsilandri Septyarini
Fakultas Ekonomi, Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta, 55165 *Correspondence email : ersaryp@gmail.com
Abstrak. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh stres kerja dan persepsi dukungan organisasi terhadap produktivitas karyawan  yang  di  mediasi  oleh self-efficacy .  Baik  stres  kerja,  persepsi  dukungan  organisasi, self-efficacy menjadi  faktor  utama yang mempengaruhi produktivitas karyawan di sebuah perusahaan. Adapun tujuan dari penelitian ini sendiri adalah untuk menguji variabel  stres  kerja,  persepsi  dukungan  organisasi, self-efficacy dan  produktivitas  karyawan  yang  bekerja  di  MY  Creative.Id Yogyakarta,  peneliti  mengambil  sampel  dengan  menerapkan  metode  non-probability  dengan  jumlah  sampel  jenuh.  Kuesioner yang diolah berjumlah 50 orang karyawan. Hasil dalam penelitian ini menunjukkan bahwa : (1) Stres Kerja berpenagruh negatuf terhadap  Produktivitas  Karyawan,  (2)  Persepsi  Dukungan  Organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  Produktivitas Karyawan,  (3)  Stres  Kerja  berpengaruh  negatif  terhadap Self-Efficacy ,  (4) Self-Efficacy berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap Produktivitas Karyawan, (5) Persepsi Dukungan Organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Self-Efficacy , (6) Self-Efficacy tidak  memediasi  Stres  Kerja  terhadap  Produktivitas  Karyawan,  (7) Self-Efficacy memediasi  Persepsi  Dukungan Organisasi terhadap Produktivitas Karyawan.
Kata Kunci : Persepsi Dukungan Organisasi, Produktivitas Karyawan , Self-Efficacy , Stres Kerja.
Abstract.  This  study  was  structured  to  determine  the  effect  of  job  stress  and  perceived  organizational  support  on  employee productivity  mediated  by  self-efficacy.  Both  job  stress,  perceived  organizational  support  and  self-efficacy  are  the  main  factors affecting employee productivity in a company. The purpose of this study itself is to test the variables of job stress, perceptions of organizational  support,  self-efficacy  and  productivity  of  employees  who  work  at  MY  Creative.Id  Yogyakarta,  researchers  took samples  by  applying  a  non-probability  method  with  a  saturated  sample.  The  questionnaires  that  were  processed  were  50 employees. The results in this study indicate that: (1) Job Stress has a negative effect on employee productivity, (2) Perceptions of Organizational  Support  have  a  positive  and  significant effect  on Employee  Productivity,  (3)  Job  Stress has a  negative effect  on Self-Efficacy,  (4)  Self-Efficacy.  Efficacy  has  a  positive  and  significant  effect  on  Employee  Productivity,  (5)  Perceptions  of Organizational  Support  have  a  positive  and  significant  effect on  Self-Efficacy,  (6)  Self-Efficacy does not mediate Job Stress  on Employee Productivity, (7) Self-Efficacy mediates Perceptions of Organizational Support on Productivity Employees.
Keywords: Perceptions of Organizational Support, Employee Productivity, Self-Efficacy, Job Stress.

## Pendahuluan
Salah  satu  kinerja  dari  sebuah  organisasi  bisnis  sering  kali  terletak  dari  kualitas  sumber  daya  manusia  yang dimiliki.  Dengan  demikian  peran  sumber  daya  manusia  sangat  penting  di  dalam  organisasi.  Maka  sumber  daya manusia mendapatkan perhatian intensif dibanding dengan faktor produksi lain. Produktivitas merupakan kemampuan karyawan  dalam  mencapai  tugas  teretentu  sesuai  standar,  kelengkapan,  biaya  dan  kecepatan  sehingga  pemanfaatan sumber daya manusia yang efisien dan efektif dalam sebuah organisasi sangat penting untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi secara keseluruhan (Andi Setyawan Suyitno, 2016). Produktivitas karyawan merupakan hal yang penting dalam perusahaan, jika karyawan bekerja secara produktif maka perusahaan dikatakan berhasil dan meraih tujuan. Jika produktivitas  yang  tinggi  akan  sangat  menguntungkan  bagi  pimpinan  maupun  karyawan,  terutama  untuk kesejahteraannya.(Ni  Kadek  Ira  Agustini,  2019)  Kualitas  sumber  daya  manusia  dengan  memperhatikan  karyawan terutama  segala  kebutuhannya  dalam  pencapaian  hasil  atau  output  yang  maksimal  dan  berkualitas.  Seperti  masalah- masalah yang muncul baik secara internal maupun eksternal karena hal ini akan mempengaruhi cara karyawan dalam bekerja. Masalah yang sangat berkaitan dalam mengurangi tekanan yang dialami karaywan, pemenuhan persepsi atau penilain  rasa  puas  karyawan  yang  dapat  penilaian  rasa  puas  karyawan  yang  dapat  menyebabkan  tinggi  rendahnya produktivitas karja karyawan di suatu. (Harrisma & Witjaksono, 2013)
Stres  kerja yang dialami oleh karyawan muncul karena adanya sikap  karyawan dalam proses menyelesaikan pekerjaannya  dikarenakan  karyawan  mengalami  gangguan  baik  secara  fisik  maupun  psikologi.  Salah  satu  alasan mengapa stres kerja perlu dipahami adalah stres kerja tidak dapat bekerja secara optimal sehingga akan memberikan dampak  negatif  pada  hasil  kerjanya  atau  dengan  kata  lain  karyawan  tidak  dapat  mengoptimalkan  hasil  kerjanya. Karyawan  juga  perlu  mendapatkan  suatu  dukungan  dari  organisasi.  Sebab  karyawan  ingin  merasa  bahwa  dirinya berkontribusi akan keberhasilan perusahaan. (I Gede Putro Wibowo, Gede Riana, 2015). Persepsi dukungan organisasi

## Ersary  Purwaningtyas  dan  Epsilandri  Septyarini,  Pengaruh  Stres  Kerja  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Terhadap
Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy (Studi Pada Karyawan My Creative.Id Yogyakarta)
dapat didefinisikan sebagai persepsi karyawan mengenai sejauh mana organisasi menilai kontibusi mereka dan peduli pada  kesejahteraan  mereka  (Rhoades  &  Eisenberger,2002).  Persepsi  dukungan  organisasi  merupakan  tingkatan dimana  karyawan  mempercayai  bahwa  organisasi  menghargai  kontribusi  pegawai  dan  peduli  terhadap  kesejahteraan mereka  sehingga  menghasilkan  hubungan  timbal  balik  diantara  keduanya.  (Rahyuda,  2017).  Salah  satau  penentu apakah  individu  akan  dapat  melaksanakan  tugas  aktivitas  dan  terus  berusaha  apabila  menemui  hambatan  dalam mencapi tujuan tertentu, yaitu self-efficacy. (Asih & Dewi, 2017). Self-efficacy sangat  diperlukan  dalam  mengembangkan  kinerja  karyawan  karena  dengan  adanya self-efficacy dalam  individu  akan  menimbulkan  keyakinan  akan  kemampuan  dirinya  dalam  menyelesaikan  pekerjaan  yang diberikan  atasannya  secara  tepat  waktu  (Novianti,  2016). Self-efficacy merupakan  keyakinan  yang  dimiiki  tentang kemampuan atau ketidakampuan yang dimiliki untuk menunjukkan suatu perilaku atau sekumpulan perilaku tertentu. Sedangkan  konsep self-efficacy berkaitan  dengan  sejauh  mana  individu  mampu  memiliki  kemampuan,  potensi  serta kecenderungan  yang  ada  pada  dirinya  untuk  dipadukan  mejadi  tindakan  tertentu  untuk  mengatasi  situasi  yang mungkin akan dihadapi di masa yang akan datang. (Kaseger, 2013)
Tujuan penelitian ini adalah pengaruh Stres Kerja dan Persepsi Dukungan Organisasi Terhadap Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy.

## Metode
Jenis penelitian menggunakan metode deskriptif kuantitatif yang dilakukan di MY Creative.Id yang terletak di Jl. Menteri Supeno, Pakel UH 5/449, RT 02/RW 01 Pandeyan, Kec. Umbulharjo, Kota Yogyakarta. Waktu penelitian pada  tanggal  04-07  Februari  2021.  Populasi  pada  penelitian  ini  menggunakan  semua  karyawan  tetap  maupun  tidak tetap di MY Creative.Id. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sample ini adalah dengan sampling jenuh dalam artian  menggunakan  semua  populasi  sebagai  sampel.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dengan  cara membagikan  kuesioner  kepada  responden.  Pertanyaan  yang  diajukan  pada  penelitian  ini  adalah  data  primer, pengukuran pengaruh variabel menggunakan uji normalitas, tes hipotesis uji sobel, dll.

## Hasil
Tabel 1. Uji Validitas dan Reabilitas Stres Kerja Persepsi Dukungan Organisasi Self-Efficacy Produktivitas Karyawan SK1 0,670  PDO1 0,880  SE1 0,830  PK1 0,814 SK2 0,795  PDO2 0,774  SE2 0,811  PK2 0,847 SK3 0,706  PDO3 0,799  SE3 0,717  PK3 0,785 SK4 0,691  PDO4 0,763  SE4 0,835  PK4 0,770 SK5 0,895  PDO5 0,683  SE5 0,800  PK5 0,629 SK6 0,816 SE6 0,777  PK6 0,711 SK7 0,594 SE7 0,746  PK7 0,727 PK8 0,747 Croncbach’s Alpha Based on Standarized Items 0,849 0,836 0,896 0,890

## Sumber : Data Olahan
Hasil  uji  validitas  pada  tabel  1  menunjukkan  nilai  corrected  item-total  correlation  >  r  tabel  (  0,2353)  atau valid.  Kemudian  niali  Croncbach’s  Alpha  Stand  pervariabel  >  0,60  yang  berarti  reliabel.  Responden  pada  MY Creative.Id didominasi dengan jenis kelamin perempuan sebanyak 26 orang (52%), rata-rata responden berusia 20-30 tahun  sebanyak  44  responden  (88%),  berdasarkan  pendidikan  terakhir  paling  banyak  adalah  SLTA/sederajat  dengan jumlah  responden  sebanyak  27  orang  (54%)  dan  berdasarkan  lama  bekerja  paling  karyawan  dengan  lama  kerja  1-2 tahun (76%).

## Tabel 2
Hasil Uji Normalitas (1)
Ersary  Purwaningtyas  dan  Epsilandri  Septyarini,  Pengaruh  Stres  Kerja  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Terhadap Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy (Studi Pada Karyawan My Creative.Id Yogyakarta)

## Tabel 3
Hasil Uji Normalitas (2)

## Sumber : Data Olahan
Tabel 4 Uji Heterokedatisitas (1) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3,923 1,426 2,751 ,008 SK ,018 ,075 ,058 ,247 ,806 PDO -,141 ,116 -,285 -1,217 ,230 Sumber : Data Olahan Tabel 5 Uji Heterokedatisitas (2) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 4,650 1,686 2,818 ,008 SK -,025 ,087 -,069 -,286 ,776 PDO -,196 ,158 -,351 -1,237 ,222 SE ,066 ,106 ,161 ,627 ,534 Sumber : Data Olahan Tabel 6 Hasil Uji Multikoliniearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Stres Kerja ,652 1,535 Persepsi Dukungan Organisasi ,496 2,014 Self-Efficacy ,527 1,898 Sumber : Data Olahan Tabel 7 Analisis Linier Berganda (I) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 7,995 3,520 2,271 ,028 SK ,253 ,151 ,213 1,673 ,101 PDO ,591 ,138 ,546 4,286 ,000 Sumber : Data Olahan Tabel 8 Analisis Linier Berganda (2) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5,415 3,131 1,106 ,275 SK ,029 ,206 ,018 ,143 ,887 PDO ,608 ,215 ,413 2,833 ,007 SE ,492 ,193 ,361 2,555 ,958 Sumber : Data Olahan
Ersary  Purwaningtyas  dan  Epsilandri  Septyarini,  Pengaruh  Stres  Kerja  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Terhadap Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy (Studi Pada Karyawan My Creative.Id Yogyakarta)
Gambar 1
Uji Sobel Test (1)
Sumber : Data Olahan

## Gambar 2
Uji Sobel Test (2)
Sumber : Data Olahan

## Hasil pengujian Hipotesis menunjukkan bahwa :
H1 : Stres Kerja berpengaruh Negatif terhadap Produktivitas Karyawan “Diterima”. Dengan hasil nilai t htung 0,143 < 1,675 dan sig. sebesar 0,887 > 0,05. Hal ini  disebabkan  jika karyawan mengalami stres kerja maka berdampak pada produktivitas.  Semakin  tinggi  stres  kerja  yang  dialami  oleh  karyawan  maka  akan  semakin  rendah  produktivitas karyawan.
H2 : Persepsi Dukungan Organisasi berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Produktivitas Karyawan “Diterima”. Dengan  hasil  nilai  t  hitung  2,883  >  1,675  dan  sig.  sebesar  0,007  <  0,05.  Hal  ini  dikarenakan  jika  karyawan mendapatkan  dukungan  dari  organisasi  maka  akan  berpengaruh  pada  produktivitas  yang  meningkat.  Dengan  artian semakin tinggi dukungan dari organisasi maka semakin tinggi pula produktivitas karyawan.
H3 : Stres Kerja berpengaruh Negatif terhadap Self-Efficacy “Diterima”. Dengan hasil nilai t hitung 1,673 < 1,675 dan sig  sebesar  0,101  <  0,05.  Hal  ini  disebabkan  jika  karyawan  mengalami  stres  kerja  yang  berupa  tekanan  maka  akan berdampak  pada  kepercayaan  diri  karyawan  yang  menurun  yang  akan  menyebabkan  karyawan  menjadi  terhambat untuk menyelesaikan pekerjaannya. Dalam artian  semakin tinggi stres kerja maka  akan semakin  rendah self-efficacy karayawan tersebut.
H4 : Self-Efficacy berpengaruh Positif dan Signifikan terhadap Produktivitas Karyawan “Diterima”. Dengan hasil nilai t  hitung  2,555  >  1,675  dan  sig  sebesar  0,014  <  0,05.  Hal  ini  dikarenakan,  jika  karyawan  memiliki  kepercayaan  diri yang  tinggi  untuk  melakukan  pekerjaannya  maka  karyawan  tersebut  akan  lebih  cepat  dan  lebih  mudah  dalam menyelesaikan  pekerjaan  yang  diberikan  oleh  organisasi  dan  akan  berdampak  pada  produktivitas  yang  meningkat. Dengan artian semakin tinggi self-efficacy maka semakin tinggi pula produktivitas karaywan.
H5  :  Persepsi  Dukungan  Organisasi  berpengaruh  Positif  dan  Signifikan  terhadap  Self-Efficacy  “Diterima”.  Dengan hasil nilai t hitung 4,286 > 1,675 dan sig sebesar 0,000 < 0,05. Jika karyawan mendapatkan dukungan dari organisasi maka karaywan tersebut akan merasa ingin membalasnya dengan berkontribusi pada perusahaan, kontribusinya berupa karyawan  menyelesaikan  tugasnya  dengan  cepat  dan  efisien  karenna  memiliki  tingkat  kepercayaan  diri  yang  tinggi dalam  bekerja.  Dengan  artian  semakin  tinggi  persepsi  dukungan  organisasi  maka  akan  semakin  tinggi  pula self- efficacy pada karyawan.
H6  : Self-Efficacy Tidak  Memediasi  Stres  Kerja  terhadap  Produktivitas  Karyawan  “Diterima”.  Hal  ini  dibuktikan dengan  hasil  one-tailed  probability  sebesar  0,080  >  0,05.  Karyawan  yang  mengalami  stres  kerja  akan  kehilangan keyakinan pada dirinya sendiri yang akan berdampak pada produktivitas yang menurun. Dengan artian semakin tinggi
SELF-EFFICACY PRODUKTIVITA S KARYAWAN STRES KERJA Sobel test statistic : 1,40014787
One-tailed probability : 0,08073452
Two-tailed probability : 0,16146904
PRODUKTIVITA S KARYAWAN PERSEPSI DUKUNGAN ORGANISASI
SELF-EFFICACY
Sobel test statisctic : 2,19051756 One-tailed probability : 0,01424336 Two-tailed probability : 0,02848672

## Ersary  Purwaningtyas  dan  Epsilandri  Septyarini,  Pengaruh  Stres  Kerja  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Terhadap
Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy (Studi Pada Karyawan My Creative.Id Yogyakarta)
stres  kerja  yang  dialami  oleh  karyawan  maka  akan  semakin  rendah self-efficacy pada  karyawan  yang  akan menyebabkan produktivitas menurun.
H7 : Self-Efficacy Memediasi hubungan persepsi dukungan organisasi terhadap Produktivitas Karyawan “Diterima’’. Hal  ini  dibuktikan  dengan  hasil  nilai  one-tailed  probabilty  sebesar  0,014  <  0,05.  Karyawan  yang  mendapatkan dukungan organisasi akan memiliki perasaan kewajiban untuk membalasanya melalui dengan bekerja dengan efisien yang  akan  menyebabkan  produktivitas  akan  meningkat.  Dengan  artian  semakin  tinggi  persepsi  dukungan  organisasi maka self-efficacy pada karywan akan meningkat sehingga produktivitasnya semakin baik.
Tabel 9 Koefisien Determinasi (R2) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,718 a ,515 ,483 2,368

## Sumber : Data Olahan
Adjusted  R  Square  sebesar  0,483.  Dapat  diartikan  bahwa  besarnya  kontribusi  antara  stres  kerja,  persepsi dukungan  organisasi,  self-efficacy  dan  produktivitas  karyawan  sebesar  48,3%  sedangkan  51,7%  dipengaruhi  oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada MY Creative.Id mengenai stres kerja dan persepsi dukungan organisasi terhadap produktivitas karyawan yang dimediasi oleh self-efficacy maka dapat ditarik kesimpulan:
a. Stres  kerja  berpengaruh  negatif  terhadap  produktivitas  karyawan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  hasil  t-hitung sebesar 0,143 < 1,675 dengan signifikansi 0,887 > 0,05. H1 menyatakan bahwa produktivitas berpengaruh negatif terhadap produktivitas karyawan, diterima.
b. Persepsi  dukungan  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  produktivitas  karyawan.  Hal  ini ditunjukkan dengan hasil t-hitung 2,883 > 1,675 dengan signifikansi 0,007 < 0,05. H2 yang menyatakan persepsi dukungan organisasi berpengaruh positif terhadap produktivitas karyawan, diterima.
c. Stres  kerja  berpengaruh  negatif  terhadap self-efficacy .  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  nilai  t-hitung  sebesar  1,673  < 1,675  dengan  signifikansi  0,101  >  0,05.  H3  yang  menyatakan  stres  kerja  berpengaruh  negatif  terhadap self- efficacy , diterima.
d. Self-efficacy  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  produktivitas  karyawan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan nilai  t-hitung  sebesar  2,555  <  1,675  dengan  signifikansi  0,014  <  0,05.  H4  yang  menyatakan  self-efficacy berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas karyawan, diterima.
e. Persepsi  dukungan  organisasi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap self-efficacy .  Hal  ini  ditunjukkan dengan  nilai  t-hitung  sebesar  4,286  >  1,675  dengan  signifikansi  0,000  <  0,05.  H5  yang  menyatakan  persepsi dukungan organisasi berpengaruh positif dan signfikan terhadap self-efficacy , diterima. f. Self-efficacy tidak  memediasi  stres  kerja  terhadap  produktivitas  karyawan.  Hal  ini  ditunjukkan  dengan  hasil perhitungan  sobel  test  sebesar  0,080  >  0,05.  H6  yang  menyatakan self-efficacy tidak  memediasi  stres  kerja terhadap produktivitas karyawan, diterima.
g. Self-efficacy memediasi  hubungan  persepsi  dukungan  organisasi  terhadap  produktivitas  karyawan.  Hal  ini ditunjukkan  dengan  hasil  perhitungan  sobel  test  sebesar  0,014  <  0,05.  H7  yang  menyatakan self-efficacy memediasi persepsi dukungan organisasi terhadap produktivitas karyawan, diterima.

## Daftar Pustaka
Andi  Setyawan  Suyitno,  H.  U.  (2016).  Among  Makarti. Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  Transformasional, Kompensasi  Dan  Budaya  Organisasi  Terhadap  Produktivitas  Kerja  Karyawan  (Studi  Kasus  Pada Perhimpunan BMT Indonesia Di Kabupaten Semarang) , 57–79. Asih,  G.  Y.,  &  Dewi,  R.  (2017).  Jurnal  Dinamika  Sosial  Budaya. Komitmen  Karyawan  Ditinjau  Dari  Self  Efficacy
Dan Persepsi Dukungan Organisasi, Di CV. Wahyu Jaya Semarang. , 19 (1), 35. https://doi.org/10.26623/jdsb.v19i1.684
Harrisma, O. W., & Witjaksono, A. D. (2013). Jurnal Ilmu Manajemen. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Melalui Kepuasan Kerja , 1 (2), 650–662. I  Gede  Putro  Wibowo,  Gede  Riana,  M.  S.  P.  (2015).  E-Jurnal  Ekonomi  dan  Bisnis  Universitas  Udayana. Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional Karyawan , 04 (02).
Kaseger,  R.  (2013).  Jurnal  EMBA. Pengembangan  Karir  Dan  Self-Efficacy  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada Matahari Departement Store Manado Twons Square , 1 (4), 906–916. https://doi.org/10.35794/emba.v1i4.2827 Ni  Kadek  Ira  Agustini,  A.  .  S.  K.  D.  (2019).  E-Jurnal  Manajemen. Pengaruh  Kompensasi  ,  Disiplin  Kerja  Dan
Ersary  Purwaningtyas  dan  Epsilandri  Septyarini,  Pengaruh  Stres  Kerja  dan  Persepsi  Dukungan  Organisasi  Terhadap Produktivitas Karyawan yang di Mediasi oleh Self-Efficacy (Studi Pada Karyawan My Creative.Id Yogyakarta)
Motivasi Terhadap Produktivitas Karyawan , 8 (1), 7191–7218. Novianti,  D.  R.  (2016).  Jurnal  Ilmu  Manajemen. Pengaruh  Self  Efficacy  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Dengan Motivasi  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada  Karyawan  Divisi  FInance  Dan  Divisi  Human  Resource PT. Coca-Cola DIistribution Indonesia, Surabaya) , 4 (3), 1–12. Rahyuda,  A.  G.  (2017).  E-Jurnal  Manajemen  Unud. Pengaruh  Perceived  Organizational  Support  Terhadap Organizational Citizenship Behavior Dengan Variabel Kepuasan Kerja Sebagai Mediasi , 6 (5), 2729–2755.