Effect  Of  Individual  Characteristics  And  Performance  Evaluation  On  Employee Satisfaction Of PT. Ben Golan Berkarya Medan
Pengaruh  Karakteristik  Individu  Dan  Evaluasi  Kinerja  Terhadap  Kepuasan  Kerja Karyawan PT. Ben Golan Berkarya Medan
Chrestella 1* , Syawaluddin 2 , Aidil Putra 3 , Thomas Sumarsan Goh 4
STIE Professional Manajemen College Indonesia 1,2,3,4 cristella0708@gmail.com 1
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to analyze individual characteristics and performance evaluation of job satisfaction at PT. Ben Golan Berkarya Medan. The independent variable consists of individual characteristics, performance evaluation. The dependent variable is the job satisfaction variable. This research used purposive sampling method. 36 employees of PT. Ben Golan Berkarya Medan as a sample. Data collection method using a questionnaire filled directly by the respondent. The analysis used to answer the hypothesis and problem formulation  is  a  stepwise  regression  analysis.  The  results  showed  that  individual  characteristics  and performance evaluation had a positive and significant effect on job satisfaction. Based on the results of the  study,  it  shows  that  individual  characteristics  and  performance  evaluation  have  a  positive  and significant effect on job satisfaction with the magnitude of the effect of 83.5%, the rest is influenced by other variables not examined in this study. So with the obtained results that have been tested by SPSS version 25 data, it is revealed that the better the individual characteristics and performance evaluations in the company, the better job satisfaction at PT. Ben Golan Berkarya in Medan.
Keywords : Individual Characteristics, Performance Evaluation, Job Satisfaction

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis karakteristik individu dan evaluasi kinerja terhadap kepuasan kerja PT. Ben Golan Berkarya Medan. Variabel bebas terdiri dari karakteristik individu, evaluasi kinerja. Variabel dependen adalah variabel kepuasan  kerja.  Dalam  penelitian  ini  digunakan  metode  purposive sampling.  36  karyawan  PT.  Ben  Golan  Berkarya  Medan  sebagai  sampel.  Metode  pengumpulan  data dengan menggunakan kuesioner diisi langsung oleh responden. Analisis yang digunakan untuk menjawab hipotesis dan rumusan masalah adalah analisis regresi bertahap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik individu dan evaluasi kinerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa karakteristik individu dan evaluasi kinerja berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  dengan  besaran  pengaruhnya  sebesar  83.5%  sisanya dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Maka dengan perolehan hasil yang telah di uji oleh data SPSS versi 25 mengungkapkan bahwa semakin baiknya karakteristik individu dan evaluasi kinerja  yang  ada  di  perusahaan  tersebut  maka  akan  semakin  baik  kepuasan  kerja  di  PT.  Ben  Golan Berkarya Medan.
Kata Kunci : Karakteristik Individu, Evaluasi Kinerja, Kepuasan Kerja

## 1. Pendahuluan
Manajemen sumber daya manusia diakui sebagai suatu isu global dan integral dari daya saing  di  arena  globalisasi.  Tidak  dapat  dipungkiri  bahwa  segala  masalah  yang  muncul  dalam perkembangan  dan  persaingan  pelayanan  publik  maupun  bisnis  yang  muncul  berasal  dari manusia dan hanya dapat dikelola dan diselesaikan oleh manusia itu sendiri. Oleh karena itu muncul konsep penting yang diakui sebagai kunci keunggulan di bidang sumber daya manusia yaitu melalui the right men in the right place at the right time.
Salah i satu i kegiatan i yang i paling i penting i dalam i perusahaan, i dimana i manajemen sumber i daya i manusia i ialah i kegiatan i mendapatkan i orang-orang i yang i tepat, i seperti halnya
ikarakteristik i individu. i Baik i perusahaan i besar i maupun i perusahaan i kecil, i dalam pendekatan i SDM i berarti isemua i dan i setiap i perusahaan i harus i mampu i menciptakan i rasa aman i dan i kepuasan  idalam i bekerja i di i dalam i lingkungan i kerjanya i agar i SDM i di  lingkungan  kerja i menjadi i kompetitif. i Karyawan i sebagai i sumber i daya i manusia i haruslah i memiliki  kualitas i yang i baik. i Kualitas i sumber i daya i manusia i tersebut i dapat i ditunjukkan i oleh pengetahuan, i keterampilan  idan  ikemampuan  ikaryawan i dalam i menciptakan i kualitas i kerja  yang i profesional i dalam i membangun i sebuah i teamwork i dalam i organisasi. i Perusahaan mengharapkan i setiap i karyawan i memiliki i tingkat i kepuasan i kerja i yang i tinggi, i sebab dengan i adanya i kepuasan i kerja i akan i memberikan i dampak i positif i bagi i perusahaan.  Kepuasan i kerja: iadalah i salah i satu i kunci i bagi i karyawan i dalam menjalankantugasnya, seseorang i yang i merasa i puas i dengan i pekerjaannya i akan i bekerja dengan i lebih produktif dan i setia i dengan i organisasinya, i sedangkan i pekerja i yang i tidak  puas i dengan  pekerjaannya  akan i bekerja i dengan i kurang i produktif i dan i cenderung i memiliki i keinginan  untuk i berhenti  dari i pekerjaannya.
Untuk i dapat i meraih i prestasi i sesuai i dengan i cita-cita i dan i harapan i perusahaan, maka i seorang i pemimpin i dituntut i untuk i memiliki i sebuah i kebijakan i maupun i program yang i ditujukan ikepada i para i karyawannya i agar i setiap i individu i karyawan i mendapatkan tingkat i kepuasan i kerja i yang i tinggi i sehingga i dapat i berkontribusi i secara i optimal i kepada perusahaan. i Untuk i menciptakan i sumber i daya i yang i berkualitas, i maka i perusahaan i harus memperhatikan i kepuasan i kerja karyawan. Kepuasan kerja adalah: keadaan emosional yang menyenangkan  atau  tidak  menyenangkan  di  mana  para  karyawan  memandang  pekerjaan mereka, kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap pekerjaannya, kepuasan kerja akan terlihat dalam sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan segala sesuatu yang dihadapi di lingkungan kerjanya.
PT.  Ben  Golan  Berkarya  merupakan  perusahaan  yang  bergerak  dalam  industri  alat proteksi diri dan keamanan, alat pertahanan diri, eye protection, face protection, first aid kit, alat detector, hearing protection, masker, rompi, helmet, fire extinguisher, marka jalan, safety shoes,  marine  equipment,  safety  sign,  head  protection,  wearpack,  sarung  tangan,  EEBD (Emergency  Escape  Breathing  Escape),  eye  wash,  body  harnes,  GPS  dan  navigasi,  material handling, dll. Beralamat di Jl. Gunung Krakatau No.83 Glugur Darat II Kec. Medan Timur – Medan. PT.  Ben  Golan  Berkarya  Adalah:  perusahaan  berkembang  yang  melayani  penjualan  secara eceran dan grosir ke seluruh Indonesia, menyediakan segala perlengkapan untuk keselamatan kerja (safety equipment) dan perlengkapan perkapalan (marine). PT. Ben Golan Berkarya juga menerima pesanan khusus untuk seragam kerja, pdh/pdl dan menerima pesanan khusus kabel tray.
Perusahaan i mengharapkan i setiap i karyawan i memiliki i tingkat i kepuasan i kerja i yang tinggi, i sebab i dengan i adanya i kepuasan i kerja i akan i memberikan i dampak i positif i bagi perusahaan. i Unsur i karakteristik i organisasi i merupakan i faktor i penentu i kepuasan i kerja, seperti i komitmen i organisasi i karyawan. i Karakteristik i organisasi i bisa i kita i lihat i dari hubungan i antara i karyawan i dengan i pengawas i atau i rekan i kerja, i namun  imasih i ditemui  adanya i kekurangharmonisan i antara i karyawan i dengan i pengawas i (atasan). i Salah i satu  sumber i masalah iyang idihadapi i perusahaan i berasal i dari i sumber i daya i manusia i di perusahaan PT. Ben Golan Berkarya yang kurang optimal dalam bekerja sehingga menyebabkan produktivitas perusahaan  menurun  dan  tidak  mencapai  target,  hal  tersebut  diindikasikan  disebabkan  oleh ketidakpuasan  dalam  pekerjaan.  Bila  kepuasan  karyawan  terjadi,  maka  pada  umumnya tercermin pada perasaan karyawan terhadap perusahaannya, yang sering diwujudkan dalam sikap  positif  karyawan  terhadap  pekerjaan  terhadap  sesuatu  yang  dihadapi  atau  ditugaskan kepadanya di lingkungan kerjanya. Indikasi dari menurunnya tingkat kepuasan kerja di PT. Ben Golan  Berkarya  adalah:  naiknya  tingkat  turn  over  karyawan,  naiknya  angka  tingkat keterlambatan karyawan absensi (absenteeism), kurangnya karyawan yang bekerja sangat baik
dari  hasil  penilaian  kinerja,  menurunnya  produktivitas  atau  prestasi  kerja  karyawan (performance).
Apabila i karyawan i sudah i memiliki i kemampuan, i kepribadian, i sikap, i dan i persepsi yang i sesuai i dengan i apa i yang i diharapkan i perusahaan i tentu i kinerja i mereka i akan i baik dan i berimbas i pada i meningkatnya i kepuasan i kerja. i Akan  itetapi i setiap i orang i mempunyai kemampuan, i kepribadian, i sikap i dan i persepsi i yang i berbeda i satu i sama i lain. i Fenomena masalah i karakteristik i individu  pada  PT.  Ben  Golan  Berkarya  diantaranya:  karyawan  tidak menunjukkan karakteristik masing-masing individu yang baik ditandai dengan naiknya tingkat keterlambatan  karyawan  sehingga  hal  tersebut  berpengaruh  terhadap  kepuasan  kerja karyawan,  kurangnya  inisiatif  serta  ide-ide  yang  dikeluarkan  oleh  karyawan  dalam pengembangan perusahaan, selain itu kurangnya pengalaman kerja yang dimiliki oleh karyawan.
Evaluasi i kinerja i dapat i dijadikan i sebagai i mekanisme i bagi i perusahaan i untuk mencapai itujuan i perusahaan idan i memotivasi i karyawan i untuk i mencapai i tujuan i tersebut. Evaluasi i kinerja i dapat imenjadi i faktor i penting i kepuasan i kerja i karyawan i dalam perusahaan. i Permasalahan i dalam i kepuasan i pegawai i akan i memberikan i dampak i negatif  bagi i perusahaan ii dan i sangat i berpengaruh i dengan i kinerja i pegawai. i Kepuasan i kerja  pada dasarnya i merupakan i sesuatu i yang i bersifat i individual. i Setiap i individu i mempunyai tingkat kepuasan i yang i berbeda-beda i tergantung i dengan i sistem i nilai i yang i ada i dalam hidupnya. Semakin i tinggi i penilaian i terhadap i kegiatan i yang i dirasakan i sesuai i dengan  keinginan individu is emakin i tinggi i pula i kepadanya. i Fenomena i masalah i evaluasi i kinerja pada i PT. Ben Golan i Berkarya i diantaranya: i penilaian i kinerja i yang i terlalu i subjektif,  periode  penilaian kinerja i yang i terlalu i lama, i masih i banyak i karyawan i yang i tidak  memperbaiki  kinerjanya, bersikap i santai i dalam i bekerja idan i kurangnya ikeinginan i diri untuk i melakukan perkerjaan lebih i baik. i Sikap i seperti i ini i yang i menyebabkan i pekerjaan tidak i berjalan dengan i lancar dan i kurang i optimalnya i dan i efektifnya i hasil i pekerjaan i yang dilakukan. Pada i akhirnya i penilaian i kinerja i berperan i penting i dalam i meningkatkan i kepuasan karyawan i sehingga i dengan i penilaian i kinerja i menjadi i modal i utama i agar i karyawan senantiasa i merasa i puas i atas iiiiiii pekerjaan i yang i mereka i miliki. i Perusahaan i harus i mampu memperhatikan i hal i tersebut i demi i kemajuan i bersama i dan i kondisi i seperti i ini i tidak i bisa dibiarkan i berlarut-larut, i karena i dengan i kepuasan i yang i rendah, i karyawan i tidak i bisa mencurahkan i seluruh i jiwa, i perasaan i dan i waktu i mereka i untuk i kemajuan i perusahaan yang i pada i akhirnya ii berdampak i menurunnya i kinerja i perusahaan.
Berdasarkan uraian masalah tersebut, maka dapat diajukan sebuah penelitian dengan judul  skripsi:  “Pengaruh  Karakteristik  Individu  dan  Evaluasi  Kinerja  terhadap  Kepuasan  Kerja karyawan PT. Ben Golan Berkarya Medan.”

## 2. Tinjauan Pustaka
Pengertian Karakteristik Individu Menurut (Sariningtyas, 2016), karakteristik i individu i adalah i karakteristik i dari masing- masing i individu i (personal) i yang i meliputi i : i ciri i biografis i (usia, i jenis i kelamin, i status perkawinan i dan i masa i kerja), i ciri i kepribadian, i nilai, i sikap, i persepsi i dan i tingkat kemampuan i dasar i yang i akan i mempengaruhi i perilaku i mereka i ditempat i kerja.
Menurut  (Hasibuan,  2018),  “Karakteristik  individu  merupakan  sifat  pembawaan seseorang yang dapat diubah dengan lingkungan atau pendidikan.
Menurut  Peoni  (2018),  Karakteristik i individu i adalah i perbedaan i individu i dengan individu i lainnya. i Sumber i daya i yang i terpenting i dalam i organisasi i adalah i sumber i daya manusia, i orang-orang i yang i memberikan i tenaga, i bakat, i kreativitas, i dan i usaha i mereka kepada i organisasi i agar i suatu i organisasi i dapat i tetap i eksistensinya. i Karakteristik individu i adalah i ciri i khas i atau i sifat i khusus iyang i dimiliki i karyawan iyang i dapat i menjadikan
i dirinya  memiliki i kemampuan i yang i berbeda i dengan i karyawan i yang i lainnya i untuk mempertahankan i dan imemperbaiki i kinerjanya. Setiap i orang i mempunyai i pandangan, i tujuan, i kebutuhan ii dan i kemampuan i yang berbeda i satu i sama i lain. i Perbedaan i ini i akan i terbawa i dalam i dunia  ikerja, i yang i akan menyebabkan i kepuasan i satu i orang i dengan i yang ilain i berbeda i pula i meskipun i bekerja i di tempat i yang i sama. i Berdasarkan i definisi i karakteristik i individu i di i atas i dapat i disimpulkan bahwa i Karakteristik i individu i merupakan i karakteristik i setiap i orang i yang i mempunyai pandangan, i tujuan, i kebutuhan i dan i kemampuan iyang i berbeda i satu i sama i lain.

## Pengertian Evaluasi Kinerja
Menurut  (Mangkunegara,  2017),  Evaluasi i kinerja i atau i penilaian i prestasi i adalah i penilaian i prestasi i kerja i (Performance i appraisal), i suatu i proses i yang i digunakan i pimpinan i untuk i menentukan i apakah i seseorang i karyawan i melakukan i pekerjaannya i sesuai i dengan i tugas i dan i tanggung iii jawabnya.
Menurut  (Wibowo,  2017),  Evaluasi i kinerja i dilakukan i untuk i memberikan i penilaian terhadap i hasil i kerja i atau i prestasi i kerja i yang i diperoleh i organisasi, i tim i atau i individu. Evaluasi i kinerja i akan i memberikan i umpan i balik i terhadap i tujuan i dan i sasaran i kinerja, perencanaan i dan i proses i pelaksanaan i kinerja. i Evaluasi i kinerja i dapat i pula i dilakukan terhadap i proses i penilaian, i review i dan i pengukuran i kinerja. Berdasarkan  pendapat  di  atas,  maka  evaluasi  kinerja i merupakan i suatu i proses i penilaian i kinerja i aparatur  iyang i dilakukan i untuk i melihat i tanggung i jawab i pekerjaannya i setiap i hari i apakah i terjadi i peningkatan i atau i penurunan i sehingga i pemimpin i bisa i memberikan i suatu i motivasi i penunjang i untuk i melihat i kinerja i aparatur i ke i depannya.
Pengertian Kepuasan Kerja Menurut  (Badriyah,  2020),  Kepuasan i kerja i adalah i sikap i atau i perasaan i karyawan terhadap i aspek-aspek i yang i menyenangkan i atau i tidak i menyenangkan i mengenai pekerjaan yang i sesuai i dengan i penilaian i masing-masing i pekerja.
Menurut (Edison, dkk, 2016), Kepuasan i kerja i adalah i seperangkat i perasaan karyawan i tentang i hal-hal i yang i menyenangkan i atau i tidak i terhadap i suatu i pekerjaan i yang mereka i hadapi. i Kepuasan i kerja i akan i membentuk i suasana i yang i nyaman i dan i semangat kerja i yang i tinggi.
Menurut (Hasibuan, 2018), Kepuasan kerja adalan sikap emosional yang menyenangkan dan mencintai pekerjaannya. Sikap ini dicerminkan oleh moral kerja , kedisiplinan dan prestasi kerja.
Kepuasan i kerja i secara i keseluruhan i bagi i seorang i individu i adalah i jumlah i dari kepuasan i kerja i (dari i setiap i aspek i pekerjaan) i dikalikan i dengan i derajat i pentingnya i aspek pekerjaan i bagi i individu. i Seorang i individu i akan i merasa i puas i atau i tidak i puas i terhadap pekerjaannya i merupakan i sesuatu i yang i bersifat i pribadi, i yaitu i tergantung i bagaimana i ia mempersepsikan i adanya i kesesuaian i atau i pertentangan i antara i keinginan-keinginannya dengan i hasil i keluarannya i (yang i didapatnya). i Sehingga i dapat i disimpulkan i pengertian kepuasan i kerja i adalah i sikap i yang i positif idari i tenaga i kerja i meliputi i perasaan i dan tingkah aku i terhadap i pekerjaannya i melalui ipenilaian i salah i satu i pekerjaan isebagai i rasa menghargai i dalam i mencapai i salah i satu inilai-nilai i penting i pekerjaan. i Dari i pengertian i di atas, i dapat i disimpulkan i bahwa i kepuasan i kerja i merupakan i respon i i affective i atau emosional i terhadap i berbagai i segi i pekerjaan i seseorang.

## 3. Metode Penelitian

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  PT.  Ben  Golan  Berkarya  Medan  yang  beralamat  di  Jl. Gunung Krakatau No.83 Glugur Darat II Kec. Medan Timur – Medan. Penelitian ini dilaksanakan dari bulan Desember 2021 sampai dengan bulan Juni 2022.

## Populasi dan Sampel
Menurut (Oscar dan Sumirah, 2019) Elemen i populasi i adalah i keseluruhan i subyek yang i akan i diukur, iyang i merupakan i unit i yang i diteliti i yang i terdiri i atas i obyek i atau i subyek yang i mempunyai i kuantitas i dan i karakteristik  itertentu i yang i ditetapkan i oleh i peneliti i untuk dipelajari i dan i kemudian i ditarik i kesimpulannya. Menurut (Sujarweni, 2019), Populasi i adalah i wilayah i generalisasi i yang i terdiri i atas objek i atau i subjek i yang i mempunyai i kuantitas i dan i karakteristik i tertentu i yang i ditetapkan oleh i peneliti i untuk i dipelajari i dan i kemudian i ditarik i kesimpulannya. Menurut (Sujarweni, 2019) sampel i adalah i bagian i dari i jumlah i dan i karakteristik i yang i dimiliki i oleh i populasi i tersebut. i Bila i populasi i besar, i dan i peneliti i tidak i mungkin i mempelajari i semua i yang i ada i pada i populasi, i misalnya i karena i keterbatasan i dana, i tenaga i dan i waktu, i maka i peneliti i dapat i menggunakan i sampel i yang i diambil i dari i populasi. i Penelitian i ini i menggunakan i teknik i non-probability i sampling i karena i populasi i tidak i diketahui i jumlah i anggotanya i dan i dengan i purposive i sampling isebagai i teknik i penentuan i sampelnya.
Menurut (Hayati, 2022), Saturation i sampling i adalah i metodologi i dalam i pengambilan sampel i dengan i cara i mengikutsertakan i semua i anggota i populasi i sebagai i bagian i daripada sampel i penelitian. i Sampel i penelitian i ini i adalah i : i keseluruhan i jumlah i populasi, i dengan demikian i jumlah i sampel i sama i dengan i jumlah i populasi i (sampel i jenuh i atau i sensus) i yaitu sebanyak i 36 i responden.

## Teknik Pengumpulan Data
Menurut  (Iryana  dan  Kawasati,  2018),  Teknik i pengumpulan i data i merupakan i cara yang i digunakan i oleh i peneliti i untuk i mengumpulkan i data-data i penelitian i dari i sumber data (subjek i maupun i sampel i penelitian).” i Teknik i pengumpulan i data i yang i digunakan i dalam penelitian i ini i adalah:
1. Observasi
Menurut  (Abdurrahman,  2019),  Observasi i adalah i teknik i pengumpulan i data i yang dilakukan i melalui i sesuatu i pengamatan, i dengan i disertai i pencatatan-pencatatan terhadap i keadaan i atau i prilaku i objek i sasaran. Menurut i Nana i Sudjana i observasi i adalah i pengamatan i dan i pencatatan i yang i sistematis terhadap i gejala-gejala i yang i diteliti. i Teknik i observasi i adalah i pengamatan i dan pencatatan i secara i sistematis i fenomena-fenomena i yang i diselidiki. i Dalam i arti i yang luas, observasi i sebenarnya i tidak i hanya i terbatas i pada i pengamatan i yang i dilaksanakan i baik secara i langsung i maupun i tidak i langsung.
2. Kuesioner
Daftar pertanyaan (kuesioner), diberikan kepada karyawan PT. Ben Golan Berkarya Medan yang menjadi responden penelitian.
Menurut  KBBI,  Kuesioner i adalah i sebuah i alat i survei i atau i riset i yang i terdiri i atas sekumpulan i pertanyaan i tertulis i yang i bertujuan i untuk i mendapatkan i respon i dari i dari kelompok i yang i dipilih i melalui i wawancara i pribadi i atau i melalui i pos.
3. Studi Dokumentasi
Menurut i Herdiansyah i dalam i (Haris, i 2016) i Studi i dokumentasi i adalah i salah i satu metode i pengumpulan i data i kualitatif i dengan i melihat i atau i menganalisis i dokumen-dokumen i yang i dibuat i oleh i subjek i sendiri i atau i orang i lain i tentang i subjek. i Studi  dokumentasi i merupakan i salah i satu i cara i yang i dapat i dilakukan i peneliti i kualitatif i untuk mendapatkan i gambaran i dari i sudut i pandang i subjek i melalui i suatu i media i tertulis i dan  dokumen i lainnya i yang i ditulis i atau i dibuat i langsung ioleh i subjek i yang i bersangkutan.
4. Studi Pustaka
Menurut (Cahyono, 2020), Studi i kepustakaan i mempelajari i berbagai i buku ireferensi serta hasil i penelitian i sebelumnya i yang i sejenis i yang i berguna i untuk i mendapatkan i landasan teori i mengenai i masalah i yang i akan i diteliti.
Tabel 1 . Skala Likert
Sumber: Sujarweni (2019)

## Jenis dan Sumber Data
Jenis i data i yang idihasilkan i dalam i penelitian i ini i berupa i data i interval i karena i skala pengukuran i yang i digunakan i ialah i skala i Likert. i Menurut i (Sunarsi, i 2017), i “Skala i Likert digunakan i untuk i mengukur i sikap, i pendapat, i dan i persepsi i seseorang i atau i sekelompok orang i tentang i fenomena i sosial. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah :
1. Data i primer i yang i diperoleh i dengan i melakukan i wawancara i (interview) i dan menyebarkan i daftar i pertanyaan i (kuesioner). Menurut i (Prabandari, i 2020), i Data i primer i adalah i data i pertama i kali i yang i dikumpulkan oleh i peneliti i melalui i upaya i pengambilan i data i di i lapangan i langsung, i sehingga i data primer i disebut i sebagai i data i pertama i atau i data i mentah.
2. Data i sekunder i diperoleh i dari i studi i dokumentasi i berupa i dokumen-dokumen i resmi yang i diterbitkan i perusahaan i dan i studi i pustaka.
Menurut i (Prabandari, i 2020). I Data i sekunder i merupakan i berbagai i informasi i yang i telah ada i sebelumnya i dan iii dengan i sengaja i dikumpulkan i oleh i peneliti i yang i digunakan untuk melengkapi i kebutuhan i data i penelitian.”

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Analisis Regresi Linear Berganda Tabel 2. Hasil Uji Regresi Linier Berganda
Dari  tabel  diatas  menunjukan  bahwa  persamaan  regresi  yang  didapatkan  dari  hasil perhitungan adalah sebagai berikut:
1. Konstanta a = -14.346 artinya jika  variabel bebas (X1) yaitu Karakteristik Individu dan variabel bebas (X2) yaitu Evaluasi Kinerja bernilai 0, maka Kepuasan Kerja (Y) pada PT. Ben Golan Berkarya Medan adalah tetap sebesar -14.346 satuan.
2. Variabel i Karakteristik i Individu i (β1) i = i 0.988 i dan i bernilai i positif. i Variabel i Karakteristik Individu i terhadap i Kepuasan i Kerja i dengan i koefisien i regresi i sebesar i0.988 i satuan. i Ini mempunyai i arti i bahwa i setiap i terjadi i peningkatan i variabel i Karakteristik i Individu sebesar i 1 i satuan i maka i Kepuasan i Kerja  ipada i karyawan i PT. i Ben i Golan i Berkarya  Medan i meningkat i sebesar i 0.988 i satuan.
3. Variabel i Evaluasi i Kinerja i (β2) i = i 0.267 i dan i bernilai iiii positif. i Variabel i Evaluasi i Kinerja terhadap i Kepuasan i Kerja i dengan i koefisien i regresi i sebesar i 0.267 i satuan. i Ini mempunyai i arti i bahwa i setiap i terjadi i peningkatan i variabel i Evaluasi i Kinerja i sebesar i 1 satuan, i maka i Kepuasan iiii Kerja iiii pada i PT. i Ben i Golan i Berkarya i Medan i meningkat  sebesar  0.267 i satuan.
Pengujian Simultan (uji F) Tabel 3. Pengujian Simultan (Uji F)
Berdasarkan i perhitungan i di i atas, i maka i dapat i dilihat i bahwa i F tabel i adalah : i 3.28. Nilai i F hitung i (89.263) i lebih i besar i dibandingkan idengan i F tabel i (3.28) i dan i Sig. i (0,000) i lebih kecil i dari i α i = i 5% i (0,05). i Hal i ini i mengindikasikan i bahwa i hasil i penelitian i menolak i Ho 3 dan i menerima i H 3 . i Dengan i demikian i Karakteristik i Individu i dan i Evaluasi i Kinerja i secara simultan i berpengaruh i terhadap i Kepuasan i Kerja i karyawan i PT. i Ben i Golan i Berkarya Medan.
Pengujian Parsial (Uji t)
Tabel 4. Pengujian Parsial (Uji t)
Berdasarkan tabel 3 di atas, diperoleh sebagai berikut : 1. Uji i Hipotesis i Parsial i Variabel i Karakteristik i Individu Dari i tabel i tersebut i dapat i dilihat i bahwa i nilai i t hitung i > i t tabel i (10.909 i > i 2.03452) i atau signifikan i (Sig-t) i sebesar i 0,000 i lebih i kecil i dari i α i = i 5% i (0,05), i maka i dalam i hasil penelitian i menolak i Ho 1 i dan i menerima i H 1 , i artinya: i Karakteristik i Individu i berpengaruh terhadap i Kepuasan i Kerja i karyawan i PT. i Ben i Golan i Berkarya i Medan.
2. Uji i Hipotesis i Parsial i Variabel i Evaluasi i Kinerja Dari i tabel i tersebut i dapat i dilihat i bahwa i nilai i t hitung i > i t tabel i (2.088 i ˃ i 2.03452) i atau signifikan ii (Sig-t)  isebesar i 0,045 i lebih i kecil i dari i α i = i 5% i (0,05), i maka i dalam i hasil penelitian i menolak i Ho 2 i dan  imenerima i H 2 , i artinya: i Evaluasi i Kinerja i berpengaruh terhadap i Kepuasan i Kerja i karyawan i PT. i Ben i Golan i Berkarya i Medan.
Pembahasan Pengaruh Variabel Karakteristik Individu terhadap Kepuasan Kerja Menurut (Sariningtyas, 2016), karakteristik i individu i adalah i karakteristik i dari masing- masing i individu i (personal) i yang i meliputi i : i ciri i biografis i (usia, i jenis i kelamin, i status perkawinan i dan i masa i kerja), i ciri i kepribadian, i nilai, i sikap, i persepsi i dan i tingkat kemampuan i dasar i yang i akan i mempengaruhi i perilaku i mereka i ditempat i kerja.
Penelitian  ini  sejalan  dengan  teori  Rahman  (2018)  menyatakan  bahwa i karakteristik individu i adalah i ciri i khas i yang i menunjukan i perbedaan i seseorang i tentang i motivasi, inisiatif, i kemampuan i untuk i tetap i tegar i menghadapi i tugas i sampai i tuntas i atau  memecahkan i masalah i atau i bagaimana i menyesuaikan i perubahan i yang i terkait i erat dengan lingkungan i yang i mempengaruhi i kinerja i individu. i Setiap i karyawan i memiliki i kemampuan, motivasi idan i inisiatif i yang i berbeda i satu i sama i lain. i Perbedaan i ini i akan i terbawa i dalam dunia i kerja i yang i akan i mempengaruhi i motivasi i dan i kinerja i setiap i karyawan. Hal ini sesuai dengan penelitian i yang i dilakukan i oleh i (Gaffar, i dkk, i 2017) i dengan judul i Pengaruh  iKarakteristik i Individu i Terhadap i Kinerja i Karyawan i pada i PT. i Sumber i Alfaria Trijaya i di i Makassar i Dalam i uji i F i (Uji i serempak) i dikatakan i bahwa i apabila i diperoleh i nilai Fhitung i > i Ftabel i maka i dapat i dikatakan i bahwa i variabel i bebasnya i secara i serempak memberikan i pengaruh i yang i bermakna i terhadap i variabel i terikatnya. i Dari i hasil i penelitian diperoleh i nilai i Fhitung i = i 19.885 i dan i Ftabel i = iii 2.701, i hal i ini i berarti i bahwa i Fhitung (19.885) i > i Ftabel i (2.701) i maka i dapat i dikatakan ibahwa i untuk i variabel i karakter i individu secara i bersamaan i berpengaruh i secara i signifikan i terhadap i kinerja i karyawan. Berdasarkan i hasil i pengujian i pengaruh i Karakteristik i Individu i terhadap i Kepuasan Kerja i ditunjukkan i oleh i nilai i t i hitung i yang il ebih i besar i dari i t tabel i yaitu i t hitung i = i 10.909 i < t tabel i =2.03452 i dan i nilai i probabilitas i t i yakni i sig i adalah i 0,000 i sedangkan i taraf i signifikan i α yang i ditetapkan i sebelumnya i adalah i 0,05, i maka iii nilai i sig i 0,000 i < i α i 0,05, i sehingga i H 1 diterima. i Dapat i disimpulkan i bahwa i Karakteristik i Individu i berpengaruh i positif i dan  signifikan i terhadap i Kepuasan i Kerja i pada i Karyawan i di i PT. i Ben i Golan i Berkarya i Medan. Hal  yang  sebenarnya  terjadi  diperusahaan i alah  :  karakteristik  individu  yang  dimiliki karyawan  diperusahaan  itu  sudah  cukup  baik,  namun  masih  belum  mampu  menyesuaikan dengan kapasitas pekerjaan yang ada diperusahaan itu.

## Pengaruh Variabel Evaluasi Kinerja terhadap Kepuasan Kerja
Menurut (Dunn, 2018), istilah i evaluasi i mempunyai i arti i yaitu: i Secara i umum i istilah evaluasi i dapat i disamakan i dengan i penaksiran i (appraisal), i pemberian i angka i (rating) i dan penilaian i (assessment), i kata-kata i yang i menyatakan i usaha i untuk i menganalisis i hasil kebijakan i dalam i arti i satuan i nilainya. i Dalam i arti i yang i lebih i spesifik, i evaluasi i berkenaan dengan i produksi i informasi i mengenai i nilai i atau i manfaat i hasil i kebijakan. Penelitian ini sejalan dengan teori (Setiawan, 2019) Evaluasi i kinerja i merupakan kajian sistematis i tentang i kondisi i kerja i karyawan id engan i menggunakan i standar i perusahaan. Karyawan i merasa i evaluasi i kinerja i sangat i penting i dalam i membantu i karyawan menjalankan i tugasnya.
Penelitian yang sama dilakukan oleh (Setiawan, 2018) dengan judul i Pengaruh i Evaluasi Kinerja i Terhadap i Kepuasan i Kerja i Dengan i Kompensasi i Dan i Pengembangan i Karier i Sebagai Variabel i Intervening i Pada i PT. i X i Di i Probolinggo ihasil i penelitian i di i atas i didapatkan i bahwa evaluasi i kinerja i memiliki i pengaruh i secara i langsung i terhadap i kepuasan i kerja i yang i berarti bahwa i penilaian i performa i maupun i kinerja i yang i dilakukan i perusahaan i apabila i dilakukan secara i baik i dan i benar i dapat i mempengaruhi i kepuasan i kerja i karyawan i karena i karyawan
dapat i merasa i hasil i pekerjaannya i benar-benar i memberikan i benefit i maupun i perasaan dihargai i dan i disadari i keberadaannya i oleh i perusahaan. Berdasarkan i hasil i pengujian i Evaluasi i Kinerja i terhadap i Kepuasan i Kerja i ditunjukkan oleh i nilai i thitung i yang i lebih i besar i dari i t tabel i yaitu i t hitung i = i 2.088 i > i t tabel i =2.03452 i dan nilai i probabilitas i t i yakni i sig i adalah i 0,045 i sedangkan i taraf i signifikan i α i yang i ditetapkan sebelumnya i adalah i 0,05,  imaka i nilai i sig i 0,045 i < i α i 0,05, i sehingga i H 2 i diterima. i Dapat disimpulkan i adanya i pengaruh i yang i signifikan i antara i Evaluasi i Kinerja i berpengaruh i positif dan i signifikan i terhadap i Kepuasan i Kerja i pada i Karyawan i di i PT. i Ben i Golan i Berkarya Medan. Berdasarkan hasil tersebut,  yang terjadi diperusahaan PT. Ben Golan Berkarya Medan ialah: karyawan telah melakukan kinerja yang baik di perusahaan PT. Ben Golan Berkarya Medan dan ada dilakukannya evaluasi diperusahaan tersebut, namun dikarenakan evaluasi dilakukan dalam  saat-saat  tertentu  saja  hal  ini  mengakibatkan  karyawan  belum  mampu  mengetahui evaluasi secara terperinci terhadap kinerja yang mereka lakukan di perusahaan PT. Ben Golan Berkarya Medan.

## Pengaruh Variabel Karakteristik Individu dan Evaluasi Kinerja terhadap Kepuasan Kerja
Menurut i (Davis i dan i Newstrom, i 2018), Kepuasan i kerja i adalah i seperangkat perasaan i pegawai i tentang i menyenangkan i atau i tidaknya i pekerjaan i mereka.” i Hal i ini sejalan i dengan i teori i (Edy i Sutrisno, i 2019) i menyatakan i kepuasan i kerja i merupakan pernyataan i emosional i yang i positif i atau i menyenangkan i sebagai i hasil i penilaian i terhadap pengalaman i kerja i atau i pekerjaan i seseorang. i Kepuasan i kerja i adalah i sikap i emosional  yang  menyenangkan i atau i tidak i menyenangkan i dengan i mana i para i karyawan i memandang  pekerjaannya i dan i mencintai i pekerjaannya. Penelitian i yang i yang i telah i dilakukan i oleh i (Ulfah, i dkk, i 2018) i dengan i judul Karakteristik i Individu i Terhadap i Kepuasan i Kerja i Yang i Di i Mediasi i Oleh i Komitmen Organisasional i Berdasarkan i olah i data i diperoleh  it hitung i (115,971) i > i t tabel i 1,96, i dengan koefisien i regresi i 0,973 i maka i karakteristik i individu i berpengaruh i positif i dan i signifikan terhadap i komitmen i organisasional. i Berdasarkan i olah i data i diperoleh i t hitung i (2,601) i > i t tabel 1,96, i dengan i koefisien i regresi i 0,336, i maka i komitmen i organisasional i berpengaruh i positif dan i signifikan i terhadap i kepuasan i kerja. i Hal i ini i menunjukkan i bahwa i hipotesis i kedua terbukti.
Dalam penelitian ini Karakteristik Individu dan Evaluasi Kinerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan  PT.  Ben  Golan  Berkarya  Medan.  Berdasarkan i tabel i uji i F i maka i diperoleh  F hitung i 89.263 i > i 3.28 i F tabel i dengan i tingkat i signifikan i sebesar i 0,000 i sedang i taraf i signifikan α i yang i ditetapkan i sebelumnya i adalah i 0,05, i maka i nilai i sig  i0,000<α i 0,05, i sehingga i Ho  ditolak. i Dapat i disimpulkan i adanya i pengaruh i yang i signifikan i antara i Karakteristik i Individu  dan i Evaluasi i Kinerja i terhadap i Kepuasan i Kerja i di i PT. i Ben iiiiiii Golan i Berkarya i Medan. Kemudian i bisa i dilihat i dari i hasil i uji i determinasi i dimana i nilai i R i square i bernilai i 0,834  atau  senilai i 83.4% i besaran i nilai i persentase i yang i mempengaruhi i variabel i bebas i terhadap  variabel i terikat, i sedangkan i sisanya i 16.6% iiiiiii dipengaruhi i oleh i faktor i lain i yang i tidak i diteliti dalam i penelitian i ini.
Hal yang sebenarnya terjadi di perusahan PT. Ben Golan Berkarya Medan ialah : PT. Ben Golan Berkarya Medan masih tidak mengetahui tentang karakteristik-karakteristik individu yang bekerja di perusahaan itu dan masih sering untuk tidak melakukan dan memberikan evaluasi kinerja  terhadap  karyawannya,  padahal  evaluasi  sangaat  penting  untuk  mereka  mengetahui setiap kesulitan, keberhasilan yang mereka dapati di perusahaan itu, apabila karyawan diberikan kepuasan terhadap Karakteristik Individu dan Evaluasi Kinerja maka dengan  Kepuasan Kerja di PT.  Ben  Golan  Berkarya  Medan  yang  diberikan  karyawan    terkoordinir  dengan  baik,  maka kepuasan akan meningkat.

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdasarkan i analisis i data i yang i di i peroleh i dalam i penelitian i ini, i maka i dapat disimpulkan i beberapa i hal, i yaitu i : 1. Karakteristik i Individu i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i kepuasan i kerja i di PT. i Ben i Golan i Berkarya i Medan.
2. Evaluasi i Kinerja i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap i kepuasan i kerja i di i PT. Ben Golan i Berkarya i Medan.
3. Karakteristik i Individu i dan i Evaluasi i Kinerja i berpengaruh i positif i dan i signifikan i terhadap kepuasan i kerja i di i PT. i Ben i Golan i Berkarya i Medan.
Saran
Berdasarkan i hasil i penelitian i yang i telah i dilakukan i diperlukan i beberapa i saran untuk i bahan i pertimbangan i sebagai i penyempurnaan i penelitian, i yaitu:
1. PT.  Ben  Golan  Berkarya  Medan  seharusnya  lebih  memperhatikan  karakteristik  setiap karyawan  yang  dipekerjakannya,  untuk  memberikan  penilaian  dan  penyesuaian  terhadap pekerjaan yang dilakukan oleh para karyawan yang bekerja diperusahaan itu, maka dengan adanya semakin baik karakteristik individu yang dimiliki oleh setiap karyawan yang bekerja disana akan meningkatkan kepuasan kerja guna mencapai target-target dalam perusahaan tersebut.
2. PT. Ben Golan Berkarya Medan memiliki pengaruh penting terhadap evaluasi kinerja yang dimiliki oleh seluruh karyawannya, maka dari itu sering diadakannya evaluasi kinerja dapat mengetahui  kekurangan  dan  kelebihan  karyawan  dalam  melakukan  sebuah  pekerjaan. Dengan hasil pengujian yang dilakukan dan mendapatkan hasil bahwasannya penting bagi pihak  perusahaan  untuk  memperhatikan  evaluasi  kerja  yang  dimana  evaluasi  ini  sering adanya dilakukan untuk meningkatkan kepuasan kerja yang didapati oleh mereka.
3. PT.  Ben  Golan  Berkarya  Medan  diharapkan  dapat  meningkatkan  Kepuasan  Kerja  dalam melakukan  setiap  pekerjaan.  Salah  satu  yang  perlu  diperhatikan  adalah  bagaimana Karakteristik  Individu  dan  Evaluasi  Kinerja  yang  dimiliki  masing-masing  karyawan  PT.  Ben Golan Berkarya Medan tersebut yang mencakup bagaimana Kepuasan Kerja yang diberikan oleh pihak perusahaan PT. Ben Golan Berkarya Medan. Berdasarkan pengaruh dan signifikan yang  telah  didapati  maka,  semakin  meningkatnya  pemerhatian  perusahaan  terhadap karakteristik  individu  dan  evaluasi  kerja  akan  meningkatkan  kepuasan  kerja  yang  akan diberikan oleh karyawan. Kurangnya perusahaan terhadap evaluasi kinerja yang diberikan, sehingga  tidak  memberikan  peningkatan  kepada  para  karyawan  untuk  memberikan kepuasan kerja yang mereka lakukan di PT. Ben Golan Medan Berkarya, kepuasan kerja lebih diperhatikan pada karakteristik individu dan evaluasi kerja karyawan yang ada diperusahaan.

## Daftar Pustaka
Abdurrahman, M.S., Purnomo, R., Jati, E.P. (2019). Pengaruh Motivasi Kerja Otonom dan Internal Locus  of  Control  Terhadap  Kinerja  Karyawan  dengan  Employee  Engagement  Sebagai Variabel Mediasi. Jurnal Performance . 26(2)
Adam,  Kaharuddin,  Eka  Sakti  Abdullah,  Fachri  Fachrudin.  (2021).  Analisis  Penggunaan  Uang Kertas Menurut ‘Abdul Hamid Al-Syirwani Dan Relevansinya Terhadap Sistem Moneter Di Indonesia Perspektif Hukum Islam), ProsA AS : Jurnal Prosiding AlHidayah Ahwal Asy- Syakhshiyah . 01(1).
Arianto, Alex dan Abaharis, Hendrianto. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Karakteristik Individu  Terhadap  Kepuasan  Kerja  Karyawan  PT.  Minas  Pagai  Lumber, Jurnal  Ilmiah UNTAG. Semarang
Arifin, Zainal. (2017). Evaluasi Pembelajaran . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Badeni. (2016). Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi . Bandung: Alfabeta Badriyah, Mila. (2020). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung : CV Pustaka Setia. Cahyono, Basuki, Zainul Hidayat dan Muchamad Taufiq, (2020), Dasar Metodologi Penelitian . Yogyakarta : Literasi Media Publishing Davis, Keith dan John W. Newstrom. (2018). Human Behavior at Work: Organizational Behavior ,
McGraw – Hill Education, New York.
Dunn, William N. (2018). Pengantar Analisis Evaluasi dan Kebijakan Publik , Penerjemah Sundra Wibawa, Yoyo Sudaryo, Agus Aribowo dan Nunung Ayu Sofiati, Gadja Mada Univesity Press, Yogyakarta
Edison,  Emron.,  Abdul  Rahman,  Suleman,  Nina  Fapari.  (2016). Manajemen  Sumber  Daya Manusia . Alfabeta. Bandung Furqon,  Ahmad  Hidayat.  (2018). Manajemen  Strategi  Peningkatan  Mutu  Pendidikan  di  SDN (Sekolah  Dasar  Negeri)  Kalisat  01  Kabupaten  Jember .  UIN  Maulana  Malik  Ibrahim Malang
Gaffar, R., Lahming, Rais, M. (2017). Pengaruh Konsntrasi Gula Terhadap Mutu Selai Kulit Jeruk Bali (Citrus maxima). Jurnal Pendidikan Teknologi Pertanian . 3: S117 Gani, Amalia Siti dan Amalia Irawan, (2018). Alat Analisis Data . Yogyakarta : Andi Haris, Hardiansyah, (2016), Metodologi Penelitian untuk Ilmu Sosial , Jakarta : Salemb Humanika Hasibuan, M. S. P. (2018). Manajemen Sumber Daya Manusia . Jakarta: edisi Revisi, Penerbit : Bumi Aksara.
Hayati,  Elmiani  Rahmah.  (2022). Metode  Penelitian  Kuantitatif  dan  Kualitatif .  Yogyakarta: Quadrant.
Husein, Nirza Marzuki dan Andrian Hady. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Karakteristik Individu Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Hotel Melati Di Kecamatan Banjarmasin Tengah. Jurnal  Manajemen  dan  Akuntansi .  3(1).  April  2012.  Sekolah  Tinggi  Ilmu Ekonomi. Banjarmasin.
Iryana dan Kawasati. (2018). Teknik Pengumpulan Data Metode Kualitatif , Depok. Rajawali pers. Juniarti,  Septi  dan  Hendri,  Edduar  H.  (2017).  Analisis  Faktor  Karakteristik  Individu  Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Pada Fakultas Ekonomi Universitas PGRI Palembang, Jurnal Media Wahana Ekonomika . 14(1), April Kreitner, R. dan Kinicki. (2021). Organizational Behavior. 8th Edition . Boston: McGraw-Hill. Kurniawan, Agung Widhi, (2016). Metode Penelitian Kuantitatif . Pandiva Buku, Bandung Lim, Stephen. (2021). Pengaruh Karakteristik Individu Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Batam Teknologi Gas, Universitas Putera Batam Press (UPB), Kota Batam
Mahayanti, I Gusti Ayu Komang dan Sriathi, Anak Agung Ayu. (2017). Pengaruh Karakteristik Individu,  Karakteristik  Pekerjaan,  dan  Karakteristik  Situasi  Kerja  Terhadap  Kepuasan Kerja  Karyawan. E-Jurnal  Manajemen  Unud .  6(4)  (2253-2279).  Page  1-27.  ISSN  2302- 8912.
Mangkunegara, A.A. Anwar Prabu, (2017). Evaluasi kinerja SDM . Bandung: Refika aditama Moleong, Lexy J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif . Bandung: PT Rosdakarya Munthe, A. (2021). Pelaksanaan Karakterstik Indivu dan Etika Profesi Sekretaris pada Bagian Biro Umum Di Kantor Gubernur Sumatera Utara (Laporan Tugas Akhir No. 275; Universitas Sumatera Utara
Nachmias, David and Chava Nachmias. (2019), Research Methods in The Social Sciences . New York. St. Marin’s Press.
Nana, Sudjana dan Ibrahim. (2019). Penelitian dan Penilaian Pendidikan . Bandung: Sinar Baru Bandung
Oscar, B., dan Sumirah, D. (2019). Pengaruh Grooming Pada Customer Relations Coordinator (CRC)  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  di  PT  Astra  international  TBK  Toyota  Sales Operation (Auto2000) Pasteur. Jurnal Bisnis Dan Pemasaran . 9(1)
Peoni. Herianus. (2018). Pengaruh Karakteristik Individu dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Laporan Skripsi Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Sam Ratulangi. Manado Prabandari, Ayu Isti. (2020). Perbedaan Data Primer dan Sekunder dalam Penelitian , Ketahui Karakteristiknya. Bandung: PT Alfabet
Rahman, Astuti Dewi. (2018). Pengaruh pelayanan terhadap kepuasan masyarakat pada kantor kelurahan  makasar  Jakarta  Timur.  E-ISSN:  2614-  3747.Jakarta: Jurnal  Penelitian  Ilmu Manajemen . 1(1) 2018
Ratih, Hurriyati. (2019). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen . Bandung : Alfabeta,. Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. (2018). Perilaku Organisasi. Organizational Behavior ( Buku 1, Edisi Ke-12). Jakarta : Salemba Empat.
Sabarofek, Margareth Sylvia dan Sawaki, Magriet Ester. (2017). Pengaruh Karakteristik Individu,
Budaya  Kerja  Dan  Perilaku  Individu  Terhadap  Kinerja  Pegawai:  Studi  Kasus  Pada  PT. Televisi Mandiri Papua, JRMB. 12(2). Desember Sariningtyas,  E.  W.  (2016).  Analisis  Karakteristik  Individu  Dan  Motivasi  Intrinsik  Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi pada PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang). Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang, ISSN : 2302- 2752.
Sariningtyas. (2016). Analisis Karakteristik Individu Dan Motivasi Intrinsik Terhadap Komitmen Organisasi Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Intervening (Studi pada PDAM Tirta Mulia Kabupaten Pemalang), Jurnal Ilmiah UNTAG Semarang. 5(1) Setiawan, Aries dan Adi Prihandono. (2018). Evaluasi Kinerja Karyawan Level Pelaksana Satuan Pengamanan Pada Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Simple Additive Weighting,
Jurnal Transformtika . 17(1), July 2019 Setiawan,  Nurhendar.  (2019). Evaluasi  Kinerja  Sumber  Daya  Manusia .  Bandung:  PT.  Refika Aditama
Silaen, S. (2018). Metodologi Penelitian Sosial untuk Penulisan Skripsi dan Tesis . Bogor: Penerbit In Media
Sinollah  dan  Hermawanto.  (2020).  Analisis  Penilaian  Kinerja  Terhadap  Kepuasan  Dan Dampaknya Pada Kinerja, Jurnal Dialektika. 5(1) Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif , Kualitatif dan R&D. Bandung: PT Alfabet. Sujarweni, V. Wiratna. (2016). Pengantar Akuntansi . Yogyakarta: Pustaka Baru Press. Sujarweni,  V.  Wiratna.  (2019). Metodologi  Penelitian  Bisnis  &  Ekonomi .  Yogyakarta:  Pustaka Baru Press.
Sunarsih, Tri. (2017). Metodologi Penelitian . Jakarta : PT Raja Grafindo Persada Supriadi, Herman Dan Garniwaiwa. (2019). Perilaku Organisasional , Yogyakarta: Graha Ilmu Sutrisno, Edy. (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia , Edisi Pertama, Jakarta : Kencana Ulfa, Maria. (2020). Analisis Data Penelitian Dengan Statistik . Jakarta: Bumi Aksara Ulfah,  Nabhita  Maulia  dan  Ngongo,  Robertus  Rina.  (2018).  Karakteristik  Individu  Terhadap Kepuasan Kerja Yang di Mediasi Oleh Komitmen Organisasional, Seminar Nasional Hasil Riset Conference on Innovation and Application of Science and Technology (CIASTECH 2018) Universitas Widyagama Malang
Wati, Mugi Tri Leksono dan Widiastuti, Widiastuti, (2021). Pengaruh Komunikasi, Karakteristik Individu Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan di Kantor Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Surakarta, Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah . 19(2)
Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja . Edisi Kelima. Depok : PT. Raja Grafindo Persada.