Pengaruh Rebranding Terhadap Brand Image Pada Hotel Lombok Astoria Mataram Lombok (Studi Kasus Pada Customer Hotel Lombok Astoria)
Rini Anggriani Program Studi Manajemen Universitas Bumigora
Email : riniangrianipiliang@gmail.com

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana Rebranding yang dilakukan Hotel Lombok  Astoria  memberikan  pengaruh  terhadap  brand  image.  Penelitian  ini  dilakukan  pada  konsumen Hotel  dengan  menggunakan  grand  teori  strategi  marketing.  Penelitian  ini  termasuk  dalam  penelitian kuantitatif.
Teknik  analisis  data  mengunakan  regresi  dengan  menggunakan  bantuan  aplikasi  SPSS  16. Pengambilan  sampling dengan metode non probability sampling dan Teknik  sampling yang digunakan adalah purposive sampling dimana pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran data kuisioner pada 30  responden  yang  di    pilih  sesuai  dengan  tujuan  penelitian.  Hasil  penelitian  menujukan  terdapat pengaruh yang positif dan signfikan rebrending terhadap brand image Hotel Lombok Astoria. Ini berarti semakin  baik  rebrending  dilakukan  maka  akan  semakin  baik  pula  brand  image  Hotel  Lombok  Astoria Mataram.
Kata kunci : rebranding, brand image

## 1. Pendahuluan
Dengan mengusung tagline ‘’wisata halal atau family friendly’’ Lombok semakin mengeliat  dengan  berbagai  pergelaran  serta  event  baik  skala  nasional  maupun internasional yang berimbas pada meningkatnya citra pulau lombok sebagai salah satu destinasi  wisata  halal  terbaik  di  dunia.  Hal  ini  terlihat  pada  jumlah  kunjungan wisatawan mancanegara yang terus meningkat secara signifikan dari waktu ke waktu. Berdasarkan  data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS)  NTB,  sebanyak  5.461  wisatawan  asal Malaysia berwisata ke Lombok pada April 2017. Jumlah itu setara 53 persen dari total wisman  yang  berkunjung  ke  Lombok.  Demikian  juga  dengan  tingkat  kunjungan travelista  asal  Inggris  juga  menunjukkan  lonjakan  sebanyak  672  wisatawan,Tiongkok sejumlah  643  orang,  Singapura  (504),  serta  Jerman  (359).  Demikian  pula  permintaan akan  kebutuhan  akomodasi  pendukung  salah  satunya  pada  sektor  perhotelan  ikut mengalami peningkatan. Jumlah tingkat hunian kamar (TPK) hotel berbintang dipulau lombok  pada  April  2017  mencapai  51,69  persen.  Angka  itu  meningkat  1,91  poin dibandingkan TPK periode Maret 2017 yang sebesar 49,78 persen. TPK pada April 2017 juga  lebih  tinggi  dibandingkan  periode  yang  sama  2016  lalu.  (sumber; http://www.lombokpost.net/2017).
Fenomena diatas menjadi peluang pasar potensial bagi setiap pelaku usaha salah satunya  hotel.  Hal  tersebut  mendorong  munculnya  hotel-hotel  baru  yang bersegmentasi  pada  hotel  bisnis  skala  local  maupun  internasional.  Kondisi  tersebut memicu  persaingan  yang  semakin  sengit  di  antara  pelaku  usaha  sejenis.  Untuk  dapat bertahan dan menjadi pemenang dalam situasi tersebut, berbagai strategi serta inovasi dapat  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  salah  satunya  adalah  melakukan  rebrending. Rebrending  identik  dilakukan  oleh  suatu  perusahaan  untuk  terus  menjaga  eksistensi dalam  menghadapai    persaingan  yang  semakin  kompetitif  serta  bertujuan mengangakat ciri khas serta citra positif daerah local setempat seperti yang dilakukan oleh Hotel Golden Tulip.
Bergabungnya Hotel Golden Tulip pada Louvre Group Manajemen adalah salah satu  strategi  pihak  manajemen  untuk  membawa  Hotel  pada  skala  internasional  sejak Februari  2016.  Namun,  setelah  bergabungnya  Hotel  Golden  Tulip  selama  1  tahun tepatnya  pada  tanggal  17  Juni  2017  pihak  manajemen  memutuskan  untuk  melakukan Rebranding dan mengundurkan diri dari Louvre Group Manajemen dengan menganti nama menjadi Lombok Astoria yang berarti kemakmuran. Perubahan nama serta logo yang di lakukan oleh manajemen hotel dari brand internasonal menjadi brand dengan identitas  local  cukup  mengejutkan  banyak  pihak,  terlebih  Hotel  Golden  Tulip  relatif masih  pemain  baru  di  pulau  lombok  dan  keberadaanya  direspon  cukup  positif  oleh masyarakat local lombok maupun wisatawan mancanegara. Hal ini didukung dari data kunjungan  hotel  yang  terus  mengalami  peningkatan  setiap  bulannya  (Sumber:  Hotel Lombok Astoria Mataram). Namun demikian, langkah rebrending yang dilakukan oleh lombok  astoria  juga  dipandang  sebagai  langkah  yang  strategis  ditenggah  citra ‘’lombok’’  yang  terus  mendunia.  Hal  ini  terlihat  dari  pihak  perusahaan  yang  hanya mengubah  nama  atau  logo  saja,  akan  tetapi  manajemen  operasional  hotel  secara keseluruhan tetap dipertahankan.
Disisi yang lain, pihak manajemen mengakui bahwa tidak mudah memutuskan melakukan  rebranding  hotel  dalam  kondisi  yang  sehat.  Akan  tetapi,  mereka  percaya bahwa  dengan  mempertahankan  standar  pelayan  yang  sudah  ada  sama  sekali  tidak
mengurangi nilai dari brand image hotel tersebut dimata konsumen, sebaliknya pasca dilakukan  rebrending,  pelayanan  justru  cenderung  terus  di  tingkatkan  dengan didukung  oleh  tenaga-tenaga  profesional  dan  terampil,  seperti  misalnya  pihak manajemen  Hotel  Lombok  Astoria  menjaga  cita  rasa  makanan  agar  tetap  terjaga dengan mempertahankan Chef yang sudah handal dan diakui kelezatannya selama ini. Properti dari Hotelpun tidak ada perubahan hanya brand yang mereka ganti demikian penuturan  dari  GM  Hotel  Lombok  Astoria  bapak  Fajar  yang  sebelumnya  pernah bekerja  pada  Hotel  Golden  Tulip  Belanda  dan  berpengalaman  di  bidang  perhotelan sudah lebih dari 16 tahun.
Pada  tingkat  persaingan  yang  tinggi  brand  menciptakan  kontribusi  dalam menjaga  daya  saing  terlebih  di  bidang  perhotelan.  Brand  dihubungan  dengan  citra khusus yang mampu memberikan asosiasi tertentu dalam benak konsumen khususnya bidang  pelayanan  seperti  perhotelan.  Dalam  perkembangannya  Hotel  semakin menyadari sebuah brand sebagai aset perusahaan yang paling bernilai. Brand bukanlah hanya  sekedar  nama,  istilah  atau  simbol  dan  kombinasinya  melainkan  suatu  aset berharga  bagi  suatu  perusahaan.  Menurut  Muzellec  et  al.  (2003)  menyatakan  bahwa rebranding dalam  suatu  organisasi  dapat  berlangsung  pada  tingkat  korporasi,  tingkat unit bisnis, dan tingkat produk, yang paling kritis yang merupakan tingkat perusahaan yang mewakili identitas perusahaan secara keseluruhan.
Pada  kenyataannya  karakteristik  unik  dari  pemasaran  modern  yang  berfokus pada penciptaan merek yang bersifat membedakan, sehingga dapat memperkuat brand image sebuah Hotel . Menurut (Kotler, 2002:460). Salah satu elemen merek yang mampu memberikan kontribusi yang positif dalam penciptaan merek yang ideal yaitu logo dan simbol.  Kajian  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Budi  (2010)  menemukan  bahwa rebranding berpengaruh positif dan signifikan terhadap Brand image. Temuan empiris tersebut  mengindikasikan  bahwa  untuk  meningkatkan  brand  image,  perlu memperhatikan  faktor-faktor  seperti  rebranding  karena  hal  tersebut  terbukti mempengaruhi  tinggi  rendahnya  brand  image.  Lebih  lanjut  penelitian  Wardani  dan Wibowo  (2017),  Suryawardani  dan  Mariastuti  (2015)  menemukan  bahwa  rebranding berpengaruh positif terhadap brand image. Menurut Febriansah dan Nabila (2013) hasil penelitian  menunjukkan  bahwa  mengubah  logo  (rebranding)  berpengaruh  secara signifikan terhadap citra perusahaan di PT Telkom di Bandar Lampung.  Berdasarkan kajian penelitian terdahulu lebih banyak yang meneliti rebrending pada brand nasional akan  tetapi  masih  sedikit  sedikit  penelitian  yang  meneliti  rebending  pada  hotel  skala global yang sangat terkenal menjadi brand local terutama pada usaha perhotelan yang relatif  pemain  baru  pada  daerah  setempat.  Sehingga  sangat  menarik  mengetahui respon  konsumen  terhadap  brand  image  pasca  perubahan  nama  yang  dilakukan. Penelitian ini bertujuan mengunggap hal tersebut.

## 2. Kajian Teori
Grand Teori dalam penelitian ini menggunakan Teori Psikologi kognitif, berbeda dengan aliran psikologi behavioristik, psikologi kognitif merupakan cabang ilmu yang mempelajari  proses  mental,  bagaimana  manusia  berfikir,  merasakan,  mengingat, belajar, dimana otak akan menjalankan fungsi utamanya yang disebut dengan berfikir. Dalam  hal  ini  otak  adalah  sistem  fisik  dalam  bekerja  pada  batas  hukum    alam  dan kekuatan,  sebab  akibat,  bisa  menampung  sebanyak-banyaknya,  apapun  item  yang
masuk  kedalam  memorinya  secara  simultan.  Kemampuan  membedakan  hasil penginderaan,  menghasilkan  kemampuan  lebih  tinggi,  membentuk  kategori konseptual. Sudarwan dan Khairil (2010) menyebutkan bahwa psikologi kognitif akan berusaha untuk menggambarkan cara kerja pikiran dan membuat dunia lebih baik dari yang  seharusnya.  Menurut  teori  kognitif  belajar  dan  pembelajaran  mengakui pentingnya faktor individu dalam belajar tanpa meremehkan faktor lingkungan dalam berinteraksi yang berjalan terus menerus sepanjang hayat.
Middle  Teori  dalam  penelitian  ini  adalah  S-O-R  (Stimulus,  Organism,  Respon). Teori  SOR  sebagai  objek  materialnya  adalah  manusia  yang  jiwanya  meliputi komponen-komponen  :  sikap,  opini,  perilaku,  kognisi,  afeksi  dan  konasi.  Teori  ini mendasarkan  asumsi  bahwa  penyebab  terjadinya  perubahan  perilaku  tergantung kepada kualitas rangsang (stimulus) yang berkomunikasi dengan organisme. Hovland (dalam Effendy, 2003 : 255) beranggapan bahwa perubahan sikap adalah serupa dengan proses  belajar.  Dalam  mempelajari  sikap  yang  baru  ada  tiga  variabel  penting  yang menunjang proses belajar tersebut yaitu perhatian, pengertian, dan penerimaan.
Terdapat  beberapa  definisi  tentang brand  image menurut  Hidayati,  et.al,  (2013: 163).  Bahwa Brand  Image atau  citramerek  merupakan  salah  satu  atribut  yang  penting dari sebuah produk yang penggunaannya pada saat ini sudah meluas. Dengan adanya merek  yang  membuat  produk  satu  beda  dengan  yang  lain  diharapkan  akan memudahkan  konsumen  dalam  menentukan  produk  yang  akan  dikonsumsinya berdasarkan  berbagai  pertimbangan  serta  menimbulkan  kesetiaan  terhadap  suatu merek.
Sedangkan American Marketing Association dalam Kotler (2002:460), menjelaskan merek merupakan nama, istilah, tanda, simbol, rancangan, atau kombinasi dari hal-hal tersebut, yang dimaksudkan untuk mengidentifikasi barang atau jasa dari seorang atau sekelompok  penjual  dan  untuk  membedakannya  dari  produk  pesaing. Brand  image dapat  dianggap  sebagai  jenis  asosiasi  yang  muncul  dalam  benak  konsumen  ketika mengingat  suatu  merek  tertentu.  Asosiasi  tersebut  secara  sederhana  dapat  muncul dalam bentuk pemikiran atau citra tertentu yang dikaitkan dengan suatu merek, sama halnya  ketika  kita  berpikir  tentang  orang  lain.  Asosiasi  ini  dapat  dikonseptualisasi berdasarkan jenis, dukungan, kekuatan dan keunikan (Hidayati, et.al, 2013: 164).

## 3. Metode Penelitian
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen  hotel  Lombok  Astoria  yang jumlahnya  tidak  diketahui  secara  pasti.  Sampel  penelitian  sebanyak  30  responden, dimana  kriteria  ini  sudah  sesuai  menurut  Roscoe  (1975)  yang  memberikan  beberapa panduan  untuk  menentukan  ukuran  sampel  yaitu  ukuran  sampel  lebih  dari  30  dan kurang  dari  500  adalah  tepat  untuk  kebanyakan  penelitian.    Metode    pengambilan sampel  menggunakan  teknik Accidental  sampling  dengan Teknik  pengumpulan  data menggunakan kuesioner skala 1-5  (sangat tidak setuju sampai dengan sangat setuju). Uji  validitas  dilakukan  dengan  melihat  nilai  r  hitung  lebih  besar  dari  r  tabel sebesar ≥0,05.
Tabel 1; Hasil Uji Validitas Variable Penelitian
Variable Item r-hitung r-tabel Label Rebrending Repositioning .680 0,30 Valid .436 Valid Renaming .708 Valid .620 Valid Redisign .725 Valid .906 Valid .672 Valid
Brand image
Creator image .528 0,30 Valid .679 Valid .579 Valid User image .590 Valid .518 Valid .598 Valid .663 Valid Product image .376 Valid .402 Valid .384 Valid
Uji  validitas  dilakukan  untuk  memastikan  bahwa  item  pertanyaan  yang diajukan  dalam  kuesioner  dapat  dikatakan  valid  atau  realibel.  Uji  validitas  dilakukan dengan melihat nilai r hitung lebih besar dari r tabel sebesar ≥0,05.
Tabel 2;  Hasil Uji Realibilitas Variable Penelitian
Variable Crombach’ Alfa Label Rebrending .804 Reliabel Brand Image 731 Reliabel
Sementara  uji  reliabilitas  dalam  penelitian  ini  dapat  melihat  nilai Crombach’s Alpha yang  menunjukkan  seberapa  baik  butir-butir  pertanyaan  berkorelasi  secara positif satu sama lain. Nilai Crombach’s Alpha yang dapat diterima adalah 0,6 atau lebih Zikmund,  2003.  Sementara  Latan,  (2013)  nilai Crombach’s  Alpha yang  dapat  diterima adalah  diatas  0,7.  Analisis  data  menggunakan    SPSS  versi  16.  Berdasarkan  hasil  uji validitas  dan  reliabilitas  yang  dilakukan  semua  indikator  penelitian  dapat  dikatakan valid dan reliabel.

## 4. Hasil Penelitian

## Profil Responden Penelitian
Responden dalam penelitian ini adalah sebanyak 30 responden (konsumen yang sudah  mengetahui  adanya  perubahan  brand  yang  dilakukan  oleh  Lombok  Astoria Mataram).  Kuesioner  yang  disebar  dengan  menggunakan  teknik  wawancara  terbuka dan  tertutup.  Adapun  profil  responden  penelitian  terdiri  dari  Usia,  Jenis  Kelamin, Tingkat Pendidikan dan Pendapatan dapat dilihat pada Tabel 3.

## Tabel 3; Profil Responden Penelitian
Profil Responden Jumlah (Orang) Persentase (%) Usia (Tahun) <20 Tahun 3 10.0 21-30 Tahun 12 40.0 31-40 Tahun 10 33.3 >41 tahun 5 16.7 Total 30 100.0 Jenis Kelamin Laki-laki 11 36.7 Wanita 19 63.3 Total 30 100.0 Status Menikah 14 46.7 Belum menikah 16 53.3 Total 30 100.0 Tingkat Pendidikan SMA 5 16.7 Diploma Tiga (D3) 2 6.7 Strata Satu (S1) 14 46.7 Strata Dua (S2) 9 30.0 Total 30 100.0 Pekerjaan pelajar/mahasiswa 13 43.3 PNS 3 10.0 Wiraswasta 9 30.0 lain-lain 5 16.7 Total 30 100.0 Pendapatan < Rp5.000.000,- 19 63.3 Rp 5 Juta- Rp 10.000.000,- 5 16.7 > Rp 10.000.000,- 6 20.0 Total 30 100.0
Berdasarkan tabel 3 karakteristik responden  usia mayoritas berusia 21-30 tahun. Berdasarkan Tabel 3 di atas juga diketahui responden berdasarkan jenis kelamin lebih didominasi  oleh  responden  kalangan  Wanita  sebanyak  19  orang  dibandingkan responden  kalangan  Laki-laki  hanya  sebesar  11  orang.  Karaktersistik  responden berdasarkan  status  lebih  banyak  responden  yang  belum  menikah.  Sementara, berdasarkan  tingkat  pendidikan  responden  jenjanng  Strata  Satu  (S1)  lebih  besar dibandingkan  dengan  responden  jenjang  pendidikan  SMA,  Diploma  Tiga  (D3)  dan Strata Dua (S2).
Demikian halnya dengan tingkat pekerjaan responden lebih mayoritas berprofesi sebagai  pelajar/mahasiswa.  Halini  dapat  dipahami  bahwa  responden  yang  menjadi sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  responden  yang  sudah  mengetahui  adanya rebrending  hotel  dari  golden  tulip  menjadi  lombok  astoria.  Kalangan  pelajar mahasiswa atau pelajar mengetahui rebrending hotel melalui sosial media dan melalui event-event  yang  disponsori  oleh  lombok  astoria.  Terakhir  karakteristik  responden berdasarkan pendapatan responden, menunjukkan bahwa rata-rata responden dengan tingkat  pendapatan  <  Rp  5.000.000,-perbulan  lebih  dominan.  Hal  ini  relevan  dengan
mayoritas responden dalam penelitian ini masih mahasiswa ataupelajar yang notabene masih  belum semuanya masih belum mandiri dari segi pendapatan.

## Hasil Uji Regresi
Persamaan Regresi: Y= 2.783 + 0, 248 X +e. Nilai konstanta sebesar 2.783. Jika rebrending di  asumsikan  tetap  maka  brand  image  akan  meningkat  sebesar  2.783.Nilai  koefisien regresi  untuk  rebrending  pada  persamaan  regresi  menunjukkan  nilai  positif  sebesar 0, 248, dapat diartikan bahwa jika rebrending meningkat diasumsikan tetap maka brand image akan meningkat sebesar 0, 248 atau 24,8 %.
Tabel 4. Hasil Output SPSS Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 2.783 .417 6.676 .000 X .248 .119 .366 2.084 .046 a. Dependent Variable: Y

## Uji t parsial
Berdasarkan  hasil  pengujian  yang  telah  dilakukan  dari  Tabel  4  diketahui  bahwa  hasil pengujian  secara  parsial  ditemukan  bahwa  rebrending  memiliki  nilai  t hitung sebesar 2.084 dengan taraf signifikansi 0,046 yang lebih besar dari nilai t tabel (t (α/2) (n-2) = t (0.05/2) (30-2) = t (0.025,  28) = t tabel 0.683 dengan nilai signifikansi sebesar 0,046 menunjukkan bahwa rebrending berpengaruh posiitif dan signifikan terhadap brand image, hal ini bermakna bahwa  semakin  baik  rebrending  dilakukan  oleh  hotel  lombok  astoria  maka  akan semakin baik brand image hotel dimata pelanggannya.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  menunjukkan  seberapa  besar  kemampuan  variabel  independen menjelaskan  variabel  dependen,  yaitu  variabel  rebrending  terhadap  brand  image . Nilainya dapat dilihat pada Tabel 5.
Tabel 5. Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 .366 a .134 .103 .372 1.524 a. Predictors: (Constant), X b. Dependent Variable: Y
Nilai  R  diketahui  sebesar  0,366,  maka  koefisien  determinasi  ( R  Square )  adalah sebesar  0,366  x  0,366=  0.134  berarti  kemampuan  variabel  bebas  yaitu  rebrending  (X), dalam  menjelaskan  varians  dari  variabel  terikat  yaitu  brand  image  adalah  sebesar 13,4%.  Berarti    terdapat  86,6%  (100%-13,4%)  varians  variabel  terikat  yang  dijelaskan oleh faktor lain yang tidak diteliti.
AdjustedR  Square =  0.103  hasil  ini  menunjukkan  bahwa  kemampuan  variabel bebas  yaitu  variabel  rebrending  (X),  terhadap  brand  image  sebesar  10,3%.  Sementara 89,7% sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar dari penelitian ini.
Uji Kelayakan Model (Goodness-of-fit)
Tabel 6. Uji Kelayakan Model Regresi
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression .600 1 .600 4.342 .046 a Residual 3.872 28 .138 Total 4.472 29 a. Predictors: (Constant), X b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  Tabel  6,  diperoleh  f hitung sebesar  4.342.  Uji  kelayakan  model  dapat dilihat  perbandingan  dari  nilai  f hitung >  f tabel (f hitung 4.342)  >  (f tabel dengan  0,05  =  4.17  ). Karena  nilai  F (Hitung) >F (Tabel) atau  tingkat  signifikan  <  0,05,  Sehingga  bisa  disimpulkan bahwa hasil uji Goodness of fit (kelayakan model) dari model regresi adalah signifikan. Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  model  regresi  yang  digunakan  dapat  dikatakan memenuhi  asumsi  kelayakan  sebuah  model  penelitian    dengan  data  penelitian  yang dianalisis.

## Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  pengujian  regresi  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifkan rebrending  terhadap  brand  image  hotel  lombok  astoria.  Hal  ini  mengindikasikan bahwa  semakin  baik  rebrending  hotel  yang  dilakukan  perusahaan  maka  image  hotel dimata  konsumennya  akan  semakin  baik.  Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data menggunakan  kuesioner  diperoleh  bahwa  beberapa  konsumen  yang  menjadi responden  penelitian  mengetahui  adanya  perubahan  nama  yang  dilakukan  oleh perusahaan  bahwa  nama  baru  lebih  bagus  dengan  mengesankan  lokalitas  daerah setempat  dan  terdengar  lebih  familiar.  Sehingga  tidak  mengherankan  kunjungan wisatawan lokal mengalami lonjatan yang signifikan demikian juga dengan wisatawan mancanegara.  Namun  demikian  ada  juga  responden  penelitian  menilai  bahwa  nama serta  logo  baru  belum  cukup  dikenal  oleh  konsumen  karena  masih  kurangnya sosialisasi dan promosi dari manajemen hotel.
Nama atau logo merupakan salah satu identitas penting yang wajib dimiliki oleh suatu  perusahaan  dalam  memasarkan  produk  serta  pelayanannya  pada  konsumen. nama atau logo baru  harus mampu menawarkan keunikan yang membuatnya terlihat
berbeda,  dengan  demikian  maka  perusahaan  akan  mendapatkan  nilai  tambah  dimata konsumen sehingga  akan terbentuk citra atau image yang posiitif dibenak konsumen. Halini didukung oleh pendapat Susanto dan Wijanarko (2004), bahwa identitas merek adalah  apa  yang  disodorkan  oleh  pemasar,  sedangkan  citra  merek  adalah  apa  yang dipersepsikan oleh konsumen.
Menurut Shimp (2003 dalam Nabila 2014) Apapun bentuk logo yang dipilih maka logo  tersebut  harus  mudah  terlihat (eye  catching) dan  unik  atau  tampil  beda,  artinya ketika konsumen melihat logo tersebut maka ingatan konsumen akan langsung tertuju pada merek dan bukan kepada hal lain yang mungkin mirip atau serupa dengan merek yang  divisualisasikan  dalam  logo.  Dengan  kata  lain,  apabila    identitas  merek  yang ditawarkan memiliki keunikan serta  ciri khas tertentu maka  presepsi konsumen akan keberadaan dan hadirnya merek baru akan direspons secara positif  dan antusias pula. Sebaliknya  apabila  merek  yang  ditawarkan    biasa-biasa  saja  maka  konsumen  akan merespons  secara  biasa-biasa  pula  bahkan  akan  berdampak  pada  merosotnya  image perusahaan dimasa yang akan datang.
Sementara  pendapat  Kotler,  2002)  mengatakan  bahwa  salah  satu  elemen  merek yang mampu memberikan kontribusi yang positif dalam penciptaan merek yang ideal yaitu  logo  dan  simbol.  Temuan  dalam penelitian  ini juga  mendukung penelitian  yang dilakukan oleh Budi (2010), Wardani dan Wibowo (2017), Suryawardani dan Mariastuti (2015)  menemukan  bahwa  rebranding  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Brand  image.  Lebih  lanjut  menurut  Febriansah  dan  Nabila  (2013)  hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  mengubah  logo  (rebranding)  berpengaruh  secara  signifikan terhadap citra perusahaan.
Rebrending    dalam  penelitian  ini  tercermin  dari  repositioning,  renaming  dan redesign.  Dari  ketiga  indikator  tersebut  indikator  redesign  pada  item  pertanyaan’’ ukuran tulisan dan warna yang ada pada logo lombok astoria sangat sesuai dan terlihat lebih  berkelas’’  mendapatkan  respons  yang  cukup  rendah  dari  responden  penelitian. Halini  tidak  mendukung  pendapat  Nabila  2014,  mengatakan  bahwa  bentuk-bentuk logo  yang  patut  dipertimbangkan  dalam  menvisualisasikan  merek  ke  dalam  logo adalah  bentuk  dan  warna.  Sebaliknya  indikator  renaming  dengan  item  pertanyaan ‘’penyebutan  nama  merek  yang  baru  terkesan  lebih  familiar  dengan  daerah  lokal setempat’’ mendapatkan respon yang sangat tinggi dari para responden. Masih dalam penelitian  yang  sama,  Rebranding  dipandang    sebagai  sebuah  perubahan  merek, seringkali identik dengan perubahan logo ataupun lambang sebuah merek.
Dengan kata lain, ketika melakukan rebranding maka yang berubah ialah nilai-nilai dalam  merek itu  sendiri. Dalam halini  juga  terjadi pada  lombok  astoria,  dimana nilai- nilai  yang  terkandung  dalam  merek  ataupun  logo  yang  baru  lebih  terkesan  familiar dengan  daerah  lokal  setempat  yaitu  daerah  lombok.  Lombok  sendiri  dikenal  sebagai salah  satu  daerah  wisata  halal  dan  religius  serta  keberadanya    mulai  diperhitungkan oleh dunia. Hal ini disadari betul oleh hotel lombok astoria dengan mengangkat image lombok yang dijadikan sebagai salahsatu brand baru serta dalam pelayanannya sedikit
banyak  mengadopsi  nilai-nilai  serta  budaya  masyarakat  setempat  misalnya  salah satunya dari segi kuliner yang lebih diutamakan kehalalanya dengan mengedepankan citarasa lokal.

## 5. Kesimpulan
Adapun beberapa kesimpulan dalam penelitian ini sebagai berikut:
Rebrending  yang  dilakukan  oleh  Lombok  Astoria  masuk  pada  kategori  baik. Demikian pula brand image hotel berdasarkan jasaban responden penelitian termasuk kategori  baik.  Dari  tiga  indikator  yang  digunakan  untuk  mengukur  rebrending (Repositioning,  Renaming  dan  redesing)  indikator  renaming  yang  memiliki  pengaruh paling  tinggi  terhadap  brand  image  kemudian  diikuti  indikator  repositioning. Sebaliknya indikator Redesign memiliki pengaruh paling rendah terhadap brand image namun  secara  keseluruhan  masuk  kategori  baik.  Terdapat  pengaruh  yang  positif  dan signfikan  rebrending  terhadap  brand  image  hotel  lombok  astoria.  Ini  berarti  semakin baik  rebrending dilakukan  maka akan  semakin  baik  pula  brand  image  Hotel  Lombok Astoria Mataram.

## Saran
Adapun  beberapa  saran  yang  dapat  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalaha  pertama, hotel  lombok  astoria  sudah  memiliki  image  yang  baik  dimata  konsumenya,  namun demikian image hotel lombok astoria yang lebih mengangkat brand daerah lokal masih belum  banyak  yang  mengetahui  sehingga  perlu  sosialisasi  serta  promosi  yang  gencar dan  meluas.  Kedua,  hotel  lombok  astoria  agar  dapat  terus  meningkatkan  standar kualitas  pelayanan  pasca  melakukan  rebrending  sehingga  tidak  kalah  dengan  brand- brand internasional, hal ini dilakukan mengingat persaingan usaha hotel yang semakin kompetitif sehingga konsumen enggan untuk beralih ke hotel pesaing.

## Implikasi Praktis
Bagi  hotel  lombok  astoria  untuk  terus  mensosialisasikan  brand  baru  supaya  lebih dikenal  oleh  masyarakat  luas  dengan  meningkatkan  strategi  promosi  melalui  media sosial  khususnya  untuk  memperkenalkan  brand  baru  pada  konsumen  diluar  pulau lombok.

## 6. Keterbatasan Penelitian,
Adapun  keterbatasan  dalam  penelitian  ini  adalah  pertama,  terletak  pada  variabel penelitian  yang  masih  sederhana,  sampel  penelitian  hanya  30  responden  penelitian. sehingga  bagi  penelitian  mendatang  sebaiknya  untuk  meneliti  kembali  penelitian  ini dengan  mengembangkan  dan  menambahkan  variabel-variabel  lain  misalnya menambahkan  variabel  marketing  mix,  brand  personality  dengan  jumlah  sampel penelitian  yang  lebih  besar  sehingga  diperoleh  hasil  penelitian  yang  lebih kompherensif.    Kedua,  ditemukan  nilai R sebesar  0,366.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa hanya  36,6%  brand  image  dapat  dijelaskan  oleh  rebranding  sedangkan  sisanya  63,4% dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak diteliti.

## Daftar Pustaka
Budi, 2010. Analisis pengaruh rebranding dan brand personality terhadap brand image (studi   kasus  pada:  PT.  Bank  jateng  kantor  cabang  pati).Jurnal  Sains  Pemasaran Indonesia. Volume IX, No. 3, Desember 2010, halaman 277 – 297.
Hidayati,  T.A.,  Suharyono.,  Fanani,  D.,  2013.  The  Effect  of  Brand  Image  toward Consumers  Buying  Interest  and  Desicion  (Survey  on  Students  of  Ma’had  Sunan Ampel  Al-Aly  State  Islamic  University  Malang,  Academic  Year  2012/2013  who Consume  Instant  Noodle  of  Indomie  Brand)  –  “Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap Minat  Beli  Dan  Keputusan  Pembelian  Konsumen  (Survei  Pada  Mahasiswa Penghuni  Tahun  Angkatan  2012/2013  yang  Mengkonsumsi  Mie  Instan  Merek Indomie)”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), l (2).
Nabila,2014.  Pengaruh  Logo  Baru  PT.  Telkom,  Tbk  Terhadap  Citra  Perusahaan. Fakultas Ekonomi  Institut  Teknologi  Dan  Bisnis  Kalbis.  Ekonomika-Bisnis
Vol. 5 No.2 Bulan Juli Tahun 2014. Hal 101-116.
Kotler, Philip. 2005. Dasar-dasar Pemasaran (Jilid 2). Indeks MediaGramedia. Jakarta.
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran. Prenhalido. Jakarta.
Latan,  Hengky,  (2013).  ‘’Model  Persamaan  Struktural,  Teori  dan  Implementasi  AMOS 21’’. Penerbit AlfaBeta Bandung.
Roscoe,  J.  T.,  1975,  Fundamental  Research  Statistics  for  the  Behavioral  Sciences.  New York: Holt, Rinehart and Winston, Inc. hal.189-197.
Shimp, Terence, A. 2003. Periklanan Promosi Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu. Alih bahasa: Revyani Syahrial dan DyahAnikasari.Erlangga. Jakarta.
Susanto,  A.B  dan  Wijanarko,  Himawan.  2004.  Power  Branding.  Membangun  Merek Unggul   dan Organisasi Pendukungnya. PT. Quantum Bisnis & Manajemen.
Wardani,dan    Wibowo,  2017.  Pengaruh  Rebranding  Terhadap  Brand  Image  Pada Indosat   Ooredoo  (Studi  Pada  Pengguna  Im3  Ooredoo  Di  Kota  Bandung). Administrasi Bisnis   Universitas  Telkom,  dan Manajemen Pemasaran, FakultasIlmu Terapan Universitas   Telkom,  Universitas  Padjadjaran.  ISSN  :  2355- 9357 e-Proceeding of Management : Vol.4,  No.1 April 2017 | Page 635.
Zikmund, W.G.(2003).‘’Bussiness Research Metdhods’’,7th Edition. Thomshon   South Western, United States of America.
http://www.lombokpost.net/2017/06/05/kunjungan-wisman-meningkat-hotel- lombok-panen-besar/  di akses pada tanggal 10 oktober 2017.