JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435

## CITRA MEREK PERSEPSI HARGA DAN NILAI  PELANGGAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA MINI MARKET INDOMARET LONTAR SURABAYA
Indriana Kristiawati 1 , Achmad Daengs GS 2
1 indriana.k@stiamak.ac.id , 2 adaengsgs@univ45sby.ac.id , Ani Herna Sari 3 , Heri Kusyanto 4
3 anihernasari@univ45sby.ac.id , 4 herikusyanto90@gmail.com

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  was  to  determine the  effect  of  brand  image,  price perception, and customer value on purchasing decisions both partially and simultaneously on the Indomaret Lontar Surabaya Mini Marke. The sample amounted to 94 respondents with a sampling  technique  used  is  purposive  sampling.  while  the  method  of  data  analysis  used multiple  linear  regression  analysis,  validity  and  reliability  tests  and  using  the  classic assumption  deviation  test  and  hypothesis  testing.  Based  on  the  test  results  indicate  that  the simultaneous F variable brand image, price perception, and customer value has positive and significant impact on purchasing decisions at 50.6% which means that purchasing decisions can  be  explained  by  brand  image,  price perception,  and  customer  value  of  50.6 %,  and  the remaining 49.4% can be explained by other variables. Partially based on t test variables in this study have positive and significant price perception which have the greatest influence in the amount of 32.9%, while the lowest brand image has the effect of 7.3%.
Keywords: Brand Image, Perception Price, Customer Value , Purchasing Decisions.

## PENDAHULUAN
Perkembangan pasar swalayan dewasa  ini  berkembang  sangat  pesat. Hampir  di  setiap  perumahan  terdapat berbagai  minimarket-minimarket  berbasis waralaba  seperti  Indomaret  dan  Alfamart dan  juga  pasar  swalayan  asing.  Hal  ini membuat persaingan semakin ketat dikarenakan konsumen mempunyai banyak alternatif  pilihan  berbelanja  atau  dapat dikatakan sulit dalam menentukan keputusan pembelian. Untuk meningkatkan  penjualan  maka  produsen menentukan strategi pemasaran yang tepat, agar  mampu  bersaing  dengan  perusahaan lain yang memproduksi barang yang sama. Menurut Fandy Tjiptono (2007:482)
kebanyakan para konsumen
ritel mempertimbangkan  faktor  seperti  citra merek,  lokasi  toko,  layanan,  nilai  (value), kualitas  dan  lebih  sensitif  terhadap  harga. Perusahaan  harus  mampu  menciptakan keuggulan kompetitif yaitu mampu menyediakan barang-barang yang
berkualitas  yang  dibutuhkan  dan  diminati para  pelanggan,  serta  sumber  daya manusia yang mau dan mampu memberikan  pelayanan  yang  terbaik  bagi para pelanggannya. Pada dasarnya pelanggan  membeli  produk  karena  hendak memanfaatkan  nilai  dari  produk  yang dibelinya.  nilai  produk  diwujudkan  dalam manfaat  serta  berbagai  atribut  yang membungkus produk. Untuk itu perusahaan  harus  mampu  bersaing  dalam memperebutkan  hati  pelanggan,  karena persaingan  tidak  lagi  terbatas  pada  atribut fungsional produk seperti kegunaan produk, melainkan sudah dikaitkan dengan merek  yang  mampu  memberikan  citra khusus  bagi  pemakainya,  (Aaker,    dalam Rahma, 2007: 22).
Citra  merek  perusahaan mini market tersebut  juga  akan  turut  dipertimbangkan, karena  pencitraan  yang  baik  suatu  mini market  akan  mendapatkan  nilai  positif  di mata pelanggan dan juga dapat memberikan  gambaran  mengenai  kualitas
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
mini  maarket  tersebut.  Citra  merek berhubungan  dengan  sikap  yang  berupa keyakinan  dan  preferensi  suatu  merek. Pelanggan  yang  memiliki  citra  positif terhadap suatu merek akan lebih memungkinkan untuk melakukan pembelian.  Jika  sebuah  mini  market memiliki  citra  yang  positif  di  mata masyarakat,  maka  secara  otomatis  akan terbentuk  pemikiran  di  benak  masyarakat bahwa  mini  market  tersebut  memiliki kualitas  yang  bagus.    Kemudian  akan berdampak  pada  keputusan  masyarakat atau pelanggan mengambil suatu keputusan  pembelian  pada    mini  market tersebut.  Harga  merupakan  salah  satu variabel  yang  sangat  penting  sehubungan dengan  bisnis  retail  yang  semakin  ketat. Harga  produk  yang  murah  dan  terjangkau dengan daya beli konsumen akan mempengaruhi keputusan konsumen tersebut.  Menurut  Fandy  Tjiptono  (1996: 154)  bahwa  harga  yang  terjangkau  akan lebih  meningkatkan  keinginan  konsumen untuk  selalu  membeli  produk  yang ditawarkan.  Kesan  konsumen  terhadap harga  baik  itu  mahal,  murah  maupun standar akan berpengaruh aktivitas pembelian selanjutnya dan kepuasan konsumen  setelah  pembelian.  Kesan  ini akan menciptakan nilai persepsi konsumen terhadap suatu barang. Manakala konsumen  kecewa  setalah  membeli  suatu barang  ternyata  terlalu  mahal  menurut konsumen, maka kemungkinan selanjutnya dia akan enggan untuk membeli barang itu lagi dan bisa jadi beralih ke barang lain.
Memilih  merupakan  bagian  dari suatu  upaya  pemecahan  sekaligus  sebagai bagian dari proses pengambilan keputusan. Dampak penetapan pilihan akan membawa pengaruh  jangka  pendek,  menengah  dan panjang,  baik  berupa  keuntungan  yang akan  diperoleh  maupun  resiko  yang  akan ditanggung.    Oleh  karena  itu  dibutuhkan keputusan pembelian yang tepat. Keputusan  yang  diambil  oleh  calon pelanggan  pada  prinsipnya  merupakan keputusan  pelanggan  dalam  memilih  Mini
Market    sebagai  tempat  untuk  keputusan pembelian. Kotler (2009:270)
mengemukakan bahwa pengambilan keputusan  merupakan  suatu  kegiatan individu  yang  secara  langsung  terlibat dalam  mendapatkan  dan  mempergunakan barang  yang  ditawarkan.  Realitanya  tidak mudah mengabil suatu keputusan pembelian  pada  mini  market-mini  market dikehendaki, serta mini market yang sesuai dengan  harapannya.  Karena  banyak  calon pelanggan memilih mini market yang tidak sesuai dengan harapan pelanggan tersebut, sehingga pelanggan yang terlanjur mengambil suatu keputusan untuk membeli  menjadi  kecewa,    oleh  karena untuk memilih suatu mini market dibutuhkan kemampuan untuk memutuskan  yang  didasarkan  pada  minat calon  pelanggan    tersebut.  Selain  itu, dalam  konsep  pemasaran,  citra  merek sering direferensikan sebagai aspek psikologis,  yaitu  :  citra  yang  dibangun dalam  alam  bawah  sadar  pelanggan melalui  informasi  dan  ekspektasi  yang diharapkan  melalui  produk  atau  jasa (Setiawan, 2006:38). Untuk itulah membangun  citra  merek,  terutama  citra yang  positif    menjadi  salah  satu  hal  yang penting.  Keberhasilan    citra  merek  tidak terlepas  dari  dukungan  nilai  pelanggan. Nilai  pelanggan  memberikan  gambaran tentang pelanggan yang mempertimbangkan  apa  yang  mereka inginkan  dan  percaya  bahwa  mereka memperoleh  manfaat  dari  suatu  produk yang  mereka  dapatkan.    Dengan  nilai pelanggan dapat mengartikan ikatan emosional yang terbentuk antara pelanggan  dengan  produsen  menggunakan suatu  produk  atau  jasa  penting  yang diproduksi  oleh  produsen  dan menemukan produk tersebut memberikan suatu tambahan nilai.
Mini  market  Indomaret  adalah  salah satu  minimaket    yang  berada  di  daerah Lontar-Tandes  diwilayah  kota  Surabaya Barat. Minimarket ini menyediakan berbagai  macam  produk  kebutuhan  seperti
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
makanan minuman ringan, produk kecantikan dan perlengkapan rumah tangga.  Konsumen  dapat  menentukan  dan memilih  sendiri  barang  yang  disukai. Suasana  minimarket  dibuat  sedemikian rupa sehingga pembeli betah berbelanja di tempat  itu.  Karyawan  diharapkan  tidak hanya  sekedar  melayani  permintaan  dan pembayaran  atas  barang  yang  dibeli  oleh konsumen  tetapi  juga  dituntut  untuk bekerja  secara  terampil,  bersikap  ramah serta  berpenampilan  sopan  dan  rapi. Penampilan dan pelayanan yang baik dapat menjadi  nilai  tambah  tersendiri  yang diberikan  konsumen  kepada  minimarket tersebut,  sehingga  konsumen  mau  datang kembali di kemudian hari Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah diuraikan diatas, maka perumusan masalah dalam  penelitian  ini  adalah  sebagai berikut:  (1)Apakah  variabel  citra  merek, Harga  Produk  dan  nilai  pelanggan    secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Mini Market  Indomaret    Lontar  Surabaya? (2)Apakah  variabel  citra  merek,  Harga Produk dan nilai pelanggan  secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  pelanggan  pada  Mini  Market Indomaret Lontar Surabaya? Tujuan dalam penelitian ini adalah (1) untuk mengetahui apakah    citra  merek,  Harga  Produk  dan nilai pelanggan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian  pelanggan  pada  Mini  Market Indomaret    Lontar  Surabaya?  (2)  untuk mengetahui  apakah    variabel  citra  merek, Harga  Produk  dan  nilai  pelanggan    secara parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian pelanggan pada Mini Market Indomaret Lontar Surabaya?

## KAJIAN PUSTAKA
1. Citra merek Citra  Merek  merupakan  persepsi konsumen terhadap merek secara menyeluruh  ini  dibentuk  oleh  informasi yang  diterima  dan  pengalaman  pelanggan atas  merek  tersebut.  Menurut    Suryani
(2013:86)  “apa  yang  muncul  ketika konsumen  ditanya  tentang  citra  suatu merek, maka konsumen akan mengungkapkan  kesan  dan  keyakinannya terhadap  merek  tertentu”.  Citra  merek sering direferensikan sebagai aspek psikologis,  yaitu  :  citra  yang  dibangun dalam  alam  bawah  sadar  pelanggan melalui  informasi  dan  ekspektasi  yang diharapkan  melalui  produk  atau  jasa (Setiawan,  2006:38).  (Tajdar  et  al.,  2015). Bian  dan  Moutinho  (2008),  Li  et  al. (2011),  dan  Zhang  (2015)  menjelaskan bahwa  citra  merek  itu  penting  karena memengaruhi  keputusan  konsumen  untuk membeli  dan  perilaku  pembeliannya. Konsumen  biasanya  tidak  punya  waktu untuk  memperoleh  pengetahuan  penuh tentang  produk  saat  membuat  keputusan; dengan demikian, konsumen sering mengandalkan  citra  merek  sebagai  syarat ekstrinsik  untuk  membuat  keputusan pembelian

## 2. Persepsi Harga
Persepsi harga sangat mempengaruhi keputusan konsumen untuk membeli suatu produk. Persepsi harga menjelaskan informasi  tentang  suatu  produk  dan memberikan makna yang mendalam untuk konsumen (Kotler dan Keller, 2016). Oleh karena itu, harga merupakan faktor penting dalam  melakukan  keputusan  pembelian, terutama  untuk  produk  yang  sering  dibeli, dan pada gilirannya, mempengaruhi pilihan  di  mana  toko,  produk,  dan  merek untuk  berlangganan  (Faith  and  Agwu, 2014).  Konsumen  sangat  rasional  dalam hal menilai manfaat apa yang ingin mereka peroleh dari membeli produk atau  layanan yang  mereka  bayar  .  Harga  suatu  produk dibagi  menjadi  tiga  dimensi:  harga  wajar, harga  tetap,  dan  harga  yang  relatif.  Harga wajar  mengacu  pada  penyesuaian  harga yang  menawarkan  kombinasi  kualita  dan layanan  yang  sesuai  dengan  harga  yang wajar  (Kotler  dan  Keller,  2016).  Harga tetap  adalah  harga  yang  ditentukan  untuk semua  pembeli  (Kotler  dan  Keller,  2016).
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
Harga relatif adalah harga yang ditentukan sesuai  dengan  kualitas  dan  layanan  yang diberikan  oleh  penjual  (Kotler  dan Armstrong, 2014).

## 3. Nilai Pelanggan
Kotler  (2009)  berpendapat  bahwa nilai  pelanggan  adalah  perbedaan  antara nilai pelanggan total dengan biaya pelanggan  total.  Nilai  yang  dipikirkan pelanggan  adalah  selisih  antara  evalusi calon  pelanggan  atas  semua  manfaat  serta biaya  tawaran  tertentu  dan  alternatif- alternatif  lain  yang  dipikirkan.  Nilai pelanggan  merupakan  peningkatan  hasil harga  dalam  peningkatan  pengorbanan moneter bagi pelanggan, sehingga
berdampak  negatif  pada  nilai  kepada pelanggan.  Persepsi  pembeli  tentang  nilai pelanggan menggambarkan sebuah perbandingan antara kualitas atas keuntungan  yang  mereka  rasakan  dari produk  tersebut  dengan  pengorbanan  yang mereka  rasakan  ketika  membayar  harga produk.  Pelanggan  akan  membeli  dari perusahaan yang mereka anggap memberikan  nilai  bagi  pelanggan    yang tertinggi,  seperti  yang  didefinisikan  oleh Tjiptono (2005:296), bahwa nilai pelanggan  adalah  ikatan  emosional  yang terjalin  antara  pelanggan  dan  produsen setelah  pelanggan  menggunakan  produk dan  jasa  dari  perusahaan  dan  mendapati bahwa  produk  atau  jasa  tersebut  memberi nilai tambah.
Kepuasan  pelanggan  bersifat  abstrak dan  tidak  mudah  untuk  dimengerti  oleh pihak perusahaan (Thomas, Daengs, Agoes, 2015:6).
4. Keputusan Pembelian Keputusan  pembelian  merupakan kegiatan  individu  yang  secara  langsung terlibat  dalam  pengambilan  keputusan untuk  melakukan  pembelian  terhadap produk  yang  ditawarkan  oleh  penjual. Pengertian  keputusan  pembelian,  menurut
Kotler  &  Armstrong  (2001:226)  adalah tahap dalam proses pengambilan keputusan  pembeli  di  mana  konsumen benar-benar membeli. Pengambilan keputusan  merupakan  suatu  kegiatan individu  yang  secara  langsung  terlibat dalam  mendapatkan  dan  mempergunakan barang  yang  ditawarkan.  Awater  (dalam Setiadi, 2003:72) mendefinisikan pengambilan  keputusan  sebagai  kegiatan mengumpulkan informasi tentang alternatif yang  relevan  dan  membuat  pilihan  yang sesuai.
The marketing strategy is an effort to find  a  favorable  marketing  position  in  an industry  or  a  fundamental  arena  of competition  takes  place.  (Mardati,  Sitti, Milka P, et al. 2019:664).

## METODE PENELITIAN
Jenis  pendekatan  penelitian  dalam studi  ini  yaitu  jenis  kuantitatif.  Penelitian ini  akan  membahas  mengenai  pengaruh citra  merek,  persepsi  harga  dan  nilai pelanggan  terhadap  keputusan  pembelian serta menguji hipotesis yang telah dirumuskan  sebelumnya  sehingga  tipe penelitian yang digunakan bersifat explanatory  research  atau  tipe  penelitian penjelasan  yaitu  jenis  penelitian  yang menjelaskan  hubungan  antara  variabel penelitian  dan  menjelaskan  pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat, serta  untuk  menguji  hipotesis  yang  telah diajukan (Sugiyono, 2009: 37).
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah masyarakat  yang membeli  barang di mini market  Indomaret  Surabaya  sebanyak 1.561 responden (Data diambil berdasarkan  strok  per  hari  (STD)  dari bulan  Januari  –  Maret  2018  pada  Mini Market  Indomaret  Lontar  Surabaya). Sedangkan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 94 responden dengan perhitungan  menggunakan  rumus  slovin karena telah diketahui jumlah populasinya. Teknik Pengambilan sampel menggunakan teknik  Nonprobability  Sampling  yaitu teknik  pengambilan  sampel  yang  tidak
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
memberi  peluang  atau  kesempatan  sama bagi  setiap  unsur  atau  anggota  populasi untuk  dipilih  menjadi  sampel  (Sugiyono, 2009:  120).  Teknik  yang  digunakan  untuk penentuan  pengambilan  sampel  adalah Purposive Sampling, yaitu teknik penentuan  pengambilan  sampel  dengan pertimbangan  tertentu  (Sugiyono,  2007: 68).  Skala  Pengukuran  yang  digunakan yaitu  skala  interval  dengan  menggunakan likert  scale  atau  skala  likert.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adala wawancara dengan menggunakan instrument  penelitian  berupa  kuesioner. Teknik  analisis  data  yang  digunakan  yaitu analisis  kualitatif  dan  kuantitatif.  Alat analisis  yang  digunakan  yaitu  uji  validitas dan  reliabilitas,  analisis  korelasi,  analisis regresi,  koefisien  determinasi,  dan  uji signifikansi.pengumpulan data
menggunakan intrument
penelitian, analisis  data  bersifat  kuantitatif/statistik, dengan  tujuan  untuk  menguji  hipotesis yang telah diterapkan (Sugiyono, 2011:8)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1. HASIL Berdasarkan hasil penelitian diketahui  bahwa  citra  merek  mempunyai pengaruh  positifdan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian,  dimana  hasil  uji korelasi  antara  keduanya  sebesar  0,269 yang  berarti  hubungan  keduanya  positif dan  rendah.  Sedangkan  berdasarkan  uji  t terlihat  bahwa  thitung  >  t  tabel  dimana  t hitung  (2,486)  >  t  tabel  (1,9905)  dengan tingkat  signifikansi  sebesar  5%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  terbukti  hipotesis pertama  diterima.  Selain  itu,  variabel  citra merek mempunyai nilai koefisien determinasi  sebesar  0,073  atau  7,3%.  Hal ini  berarti  7,3%  variabel  keputusan pembelian  dapat  dijelaskan  oleh  variabel citra  merek.  Sedangkan  sisanya  (100%  - 7,3%  =  92,7%)  dijelaskan  oleh  variabel lain, selain variabel citra merek .
Persepsi harga mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian,dimana  hasil  uji
korelasi  antara  keduanya  sebesar  0,574 yang  berarti  hubungan  keduanya  positif dan  sedang.  Sedangkan  berdasarkan  uji  t terlihat  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  dimana  t hitung  (6,227)  >  t  tabel(1,9905)  dengan tingkat  signifikansi  sebesar  5%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  terbukti  hipotesis kedua  diterima.  Selain  itu,  variabel persepsi  harga  mempunyai  nilai  koefisien determinasi sebesar 0,329 atau 32,9%. Hal ini  berarti  32,9%  variabel  keputusan pembelian  dapat  dijelaskan  oleh  Persepsi harga. Sedangkan sisanya (100%  - 32,9  % = 67,1%) dijelaskan oleh faktor lain, selain faktor Persepsi harga.
Nilai pelanggan mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan  pembelian,  dimana  hasil  uji korelasi  antara  keduanya  sebesar  0,568 yang  berarti  hubungan  keduanya  positif dan  sedang.  Sedangkan  berdasarkan  uji  t terlihat  bahwa  t  hitung  >  t  tabel  dimana  t hitung  (6,142)  >  t  tabel(1,9905)  dengan tingkat  signifikansi  sebesar  5%.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  terbukti  hipotesis ketiga  diterima.  Selain  itu,  variabel  nilai pelanggan  mempunyai  nilai  koefisien determinasi sebesar 0,323 atau 32,3%. Hal ini  berarti  32,3%  variabel  keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel Nilai pelanggan. Sedangkan sisanya (100% -  7,3  %  =  92,7%)  dijelaskan  oleh  faktor lain, selain faktor nilai pelanggan
Citra  merek,  persepsi  harga,  dan nilai  pelanggan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian dimana hasil uji korelasinya sebesar 0,724 yang berarti hubungan variabel independen terhadap  variabel  dependen  positif  dan kuat.  Sedangkan  berdasarkan  hasil  uji  F terlihat bahwa F hitung > F tabel dimana F hitung (28,299) >  F tabel (3,0902) dengan tingkat signifikansi 5%. Hal ini menunjukkan  bahwa  terbukti  hipotesis keempat  diterima.  Selain  itu,  koefisien determinasinya  sebesar  0,506  atau  50,6%. Hal  ini  berarti  50,6%  variabel  keputusan pembelian  dapat  dijelaskan  oleh  variabel citra  merek,  harga,  dan  nilai  pelanggan
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
Sedangkan  sisanya  (100%  -  50,6%  = 49,4%)  dijelaskan  oleh  faktor  lain  selain citra  merek,  persepsi  harga,  dan  nilai pelanggan.
Business  sphere  has  a  significant effect  on  business  performance  (Zuhroh, Diana, et al. 2019:1159).

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini, dapat dibuktikan bahwa pendapat para ahli yang  menyatakan  bahwa  ada  pengaruh variabel  citra  merek,  persepsi  harga  dan nilai pelanggan terhadap keputusan pembelian adalah benar. Menurut Hurriyati (2005 : 21) citra merupakan faktor penting bagi keberhasilan pemasaran suatu organisasi.  Pembentukan  citra  yang  baik dapat  dijadikan  sebagai  kekuatan  oleh perusahaan  untuk  menarik  konsumen potensial  dan  mempertahankan  pelanggan yang  ada.  Persepsi  yang  positif  akan membentuk citra merek  yang positif juga. Konsumen  cenderung  menjadikan  citra merek  sebagai  acuan  sebelum  melakukan pembelian suatu produk/jasa. Maka, perusahaan  harus  mampu  menciptakan citra  merek    yang  menarik  sekaligus menggambarkan  manfaat  produk  yang sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan konsumen  sehingga  dengan  demikian konsumen  memiliki  citra  yang  positif terhadap merek.
Dari  hasil  penelitian,  citra  merek minimarket  Indomaret,  Lontar    masuk  ke dalam  kategori  baik.  Variabel  citra  merek mempunyai  pengaruh  terhadap  variabel keputusan  pembelian,  dengan  signifikansi 5%  diperoleh  nilai  t  tabel  sebesar  1,9905 dimana  nilai  t  hitung  (2,486)  >  t  tabel (1,9905) sehingga hipotesis diterima. Nilai koefisien  determinasinya  sebesar  0,073 atau  7,3%.  Hal  ini  berarti  7,3%  variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variabel  citra  merek.  Sedangkan  sisanya 92,7% dijelaskan oleh  variabel lain, selain citra merek.
Menurut Fandy Tjiptono (2007:468) harga itu bersifat fleksibel yang
berarti  bisa  disesuaikan  dengan  cepat.  Ini terlihat  jelas  dari  persaingan  harga  yang kerap terjadi dalam industri  ritel.  Dari  hasil  penelitian,  harga yang  ditetapkan  minimarket  Indomaret, Lontar    masuk  ke  dalam  kategori  murah. Variabel  harga  mempunyai  pengaruh terhadap  variabel  keputusan  pembelian, dengan  signifikansi  5%  diperoleh  nilai  t tabel sebesar 1,9905, dimana nilai t hitung (6,227) > t tabel(1,9905) sehingga hipotesis  diterima.  Nilai  koefisien  sebesar nilai  koefisien  determinasi  sebesar  0,329 atau 32,9%. Hal ini berarti 32,9% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh Persepsi  harga.  Sedangkan  sisanya  67,1% dipegaruhi oleh variabel lain, selain harga.
Dari hasil penelitian, nilai pelanggan  minimarket  Indomaret,  Lontar dapat dipakai sebagai dasar untuk memprediksi  keputusan  pembelian  pada mini  market  Indomaret  Lontar  Surabaya. Nilai  pelanggan  mempunyai  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian, dimana hasil uji korelasi antara keduanya  sebesar  0,568  yang  berarti hubungan  keduanya  positif  dan  sedang. Sedangkan berdasarkan uji t terlihat bahwa t hitung > t tabel dimana t hitung (6,142) > t  tabel(1,9905)  dengan  tingkat  signifikansi sebesar  5%  terbukti  hipotesis  ketiga diterima. Selain itu, variabel nilai pelanggan  mempunyai  nilai  koefisien determinasi sebesar 0,323 atau 32,3%. Hal ini  berarti  32,3%  variabel  keputusan pembelian  dapat  dijelaskan  oleh  variabel nilai pelanggan. Sedangkan sisanya 92,7% dijelaskan  oleh  faktor  lain,  selain  faktor nilai pelanggan.
Kemudian  dalam  penelitian  ini juga  dilakukan  pengujian  citra  merek, persepsi  harga  dan  nilai  pelanggan  secara bersama-sama terhadap keputusan pembelian  yang  diperoleh  dari  hasil  uji regresi  linier  sederhana  dan  uji  regresi berganda.  Dimana  berdasarkan  variabel yang  mempunyai  pengaruh  besar  terhadap keputusan  pembelian  yaitu  variabel  harga yakni  sebesar  0,473  Kemudian  variabel
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
citra  merek  sebesar  0,153.  Hal  ini menunjukan bahwa konsumen lebih sensitif  terhadap  harga  daripada  citra merek  ketika  memutuskan  melakukan pembelian.  Dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  korelasi  yang  erat  antara  faktor citra  merek,  harga  dan    keputusan pembelian.  Dengan  meningkatkan  citra merek dan menentapkan harga yang murah kepada konsumen akan memberikan dampak positif kepada keputusan pembelian. Jika ketiga faktor itu bersinergi secara seimbang maka minimarket indomaret,  Lontar  akan  mendapatkan konsumen yang memiliki keputusan pembelian yang tinggi terhadap perusahaan.
Balance  sheet  is  ine  of  the  main parts,  of  financial  statement  prepared sistematically  (Daengs  GS,  Zuhro,  2018  : 399).

## SIMPULAN
1. Pengaruh citra merek terhadap keputusan  pembelian  pada  minimarket indomaret,  Lontar  berdasarkan  hasil penelitian menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan. Hal ini dibuktikan dengan hasil uji t diperoleh t hitung > t tabel yaitu 2,486 > 1,9905 dengan  tingkat  signifikansi  0,015  dan hasil  uji  koefisien  korelasinya  sebesar 0,269.  Artinya  apabila  citra  merek tinggi  maka  keputusan  pembelian  juga akan  tinggi,  begitu  pula  sebaliknya. Apabila  citra  merek  menurun  maka loyalitas konsumen juga akan menurun,  dan  apabil  setiap  ada perubahan  yang  kecil,  baik  meningkat atau  menurun  pada  citra    merek  akan mempengaruhi peningkatan atau penurunan  keputusan  pembelian  yang lebih  kecil.  Sedangkan  nilai  koefisien determinasinya  sebesar  0,073  (7,3%), artinya 7,3% variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh variable citra merek. Sedangkan 92,7% dijelaskan  oleh  variabel  lain,  selain variabel citra merek .
2. Pengaruh  persepsi  harga  mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian,dimana hasil  uji  korelasi  antara  keduanya sebesar  0,574  yang  berarti  hubungan keduanya positif dan sedang. Sedangkan  berdasarkan  uji  t  terlihat bahwa  t  hitung  >  t  tabel  dimana  t hitung (6,227) > t tabel(1,9905) dengan tingkat signifikansi sebesar 5%. Hal ini menunjukkan  bahwa  terbukti  hipotesis kedua  diterima.  Selain  itu,  variabel persepsi harga mempunyai nilai koefisien  determinasi  sebesar  0,329 atau  32,9%.  Hal  ini  berarti  32,9% variabel  keputusan  pembelian  dapat dijelaskan oleh Persepsi harga. Sedangkan  sisanya    67,1%  dijelaskan oleh  faktor  lain,  selain  faktor  Persepsi harga.
3. Pengaruh  nilai  pelanggan  mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dimana hasil  uji  korelasi  antara  keduanya sebesar  0,568  yang  berarti  hubungan keduanya positif dan sedang.
Sedangkan  berdasarkan  uji  t  terlihat bahwa  t  hitung  >  t  tabel  dimana  t hitung (6,142) > t tabel(1,9905) dengan tingkat signifikansi sebesar 5%. Hal ini menunjukkan  bahwa  terbukti  hipotesis ketiga  diterima.  Selain  itu,  variabel nilai pelanggan mempunyai nilai koefisien  determinasi  sebesar  0,323 atau  32,3%.  Hal  ini  berarti  32,3% variabel  keputusan  pembelian  dapat dijelaskan oleh variabel Nilai pelanggan.  Sedangkan  sisanya  92,7% dijelaskan  oleh  faktor  lain,  selain faktor nilai pelanggan
4. Pengaruh  citra  merek,  persepsi  harga dan  nilai  pelanggan  secara  bersama- sama  terhadap  keputusan  pembelian yang  diperoleh  dari  hasil  uji  regresi linier  sederhana  dan  uji  regresi berganda. Dimana berdasarkan variabel  yang  mempunyai  pengaruh besar  terhadap  keputusan  pembelian yaitu  variabel  harga  yakni  sebesar
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
0,473  Kemudian  variabel  citra  merek sebesar  0,153.  Hal  ini  menunjukan bahwa konsumen lebih sensitif terhadap  harga  daripada  citra  merek ketika memutuskan melakukan pembelian.  Dapat  disimpulkan  bahwa terdapat  korelasi  yang  erat  antara faktor citra merek, harga dan keputusan pembelian.
Dengan meningkatkan citra merek dan menentapkan harga yang murah kepada  konsumen  akan  memberikan dampak  positif  kepada  keputusan pembelian.  Jika  ketiga  faktor  itu bersinergi  secara  seimbang  maka minimarket  indomaret,  Lontar  akan mendapatkan konsumen yang memiliki keputusan  pembelian  yang  tinggi terhadap perusahaan

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  David,  A.  2008. Manajemen Ekuitas  Merek:  Memanfaatkan  Nilai Dari    Suatu  Merek .  Jakarta:Mitra
Utama Atstsagifi  dkk.,  2014. Pengaruh  Nilai Pelanggan, Citra Merek dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Kereta Api Kelas Ekonomi  Tawang  Jaya  Jurusan Semarang-Jakarta  (Studi  Kasus  di Staasiun Poncol DAOP
IV Semarang).
Daengs GS, Achmad, Zuhro, Diana. 2018.
Performance  of  Active  Customer Number                                                       PT. Pegadaian  Indonesia  Period  2011- 2016 ,  Jurnal  Mimbar  Universitas Islam  Bandung.Volume  34  No.  2, Hal. 397-405.
Diab,  Balqis  2009. Analisis  Pengaruh Nilai  Pelanggan  Dan  Nama  Merek
Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Meningkatkan Retensi Pelanggan (Studi Kasus Pada GiesBatik Pekalongan). Duncan, Tom. 2005. Principle of
Advertising  and  IMC .  McGraw  Hill, New York Ghozali, Imam. 2006. Analisis Multivariate  dengan  Program  SPSS , Edisi IV. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang. Hidayat,  Racmad.  2009.  Pemgaruh Kualitas,Kualitas Produk dan Nilai Nasabah Terhadap Kepuasan dan  Loyalitas  Nasabah  Bank
Mandiri.  Jurrnal  Manajemen  dan Kewirausahaan, 11(1): h: 59-72.
Irawan  &  Wijaya,  Farid.  2000. Pemasaran,  Prinsip  dan  Kasus . Edisi Kedua. BPFE. Yogyakarta. Kaihatu,  Thomas  S,  Daengs  GS,
Achmad,  Tinus,  Agoes.  2015.
Manajemen  Komplain,  Penerbit
:  Andi  Offset,  Yogyakarta:  h  : 1-156. Kartajaya,  Hermawan.2007. Seri  9
Elemen  marketing  on  Brand .
Markplus, Jakarta. Kotler,  Philip.  2009. Manajemen Pemasaran : Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian , Edisi 2. Erlangga, Jakarta. ___________, 2010. Manajemen Pemasaran: Analisis, Perencanaan,  Implementasi  dan Pengendalian, Jilid 2,  Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane .2007, Manajemen Pemasaran , Edisi 12,  PT Indeks, Jakarta.
Kotler,  Philip  dan  Keller.  2009.
Manajemen  Pemasaran .  Edisi 12. Jakarta : Indeks
Kotler,  P.,  dan  Amstrong.  2005.
Dasar-dasar Pemasaran . Jilid 2
Pernhallindo. Jakarta.\ Kuncoro, Sasongko Jati. 2010. Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Loyalitas Merek
Terhadap  Produk  Indosat  IM3, Jurnal  Universitas  Diponegero Semarang.
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
Lupiyoadi,  Rambat  dan  A.  Hamdani. 2006. Manajemen  Pemasaran Jasa .  Salemba Empat. Jakarta.
Mardiati,  Sitti,  Milka  P,  Maming,
Jumida,  Harry  K,  Reni,  Andi,
Daengs  GS,  Ahmad.  2019.
Influence  Marketing  Strategy, Brand  Image  and  Customer Satisfaction  Product  Purchasing Decission  “We”  at  Bulog Subdivre  Makassar.  Adavances in  Economics,  Business  and Management Research, 3nd International  Conference  on Accounting,  Management  and Economics 2018 (ICAME 2018), ATLANTIS PRESS, Page : 664-680.
Mardikawati  dan    Farida,  dengan judul Pengaruh Nilai Pelanggan Dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas  Pelanggan,  Melalui Kepuasan Pelanggan Pada Pelanggan  Bus  Efisiensi  (Studi PO Efisiensi Jurusan Yogyakarta-Cilacap). Jurnal Administrasi  Bisnis,  Volume  2, Nomor 1, Maret 201 Nurbiyati  dan  Machfoeds,  2005. Manajemen Pemasaran Kontenporer,  Penerbit  Kayon, Yogyakara. Palilati,  Alida.2007.  Pengaruh  Nilai Pelanggan,  Kepuasan  Terhadap
Loyalitas  Nasabah  Tabungan Perbankan Di Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan.  Vol.  9  No.1 Maret 2007: 73-81. Pranoto,  2008.  Pengaruh  Harga  dan Kualitas Produk terhadap Keputusan  Konsumen  Membeli Kendaraan  Bermotor, Jurnal Ilmiah Factor Excata Vol 1 No. 2 Hal.41 - 46
Rahmah,  2007.  Peran  Keterlibatan Konsumen,  Citra  Merek  dan
Kepuasan  Konsumen  Terhadap
Loyalitas Merek, Jurnal Psikologi  Proyeksi.  Vol.  2  No. 1, Hal. 13 – 28
Rangkuti,  Freddy.  2004. The  Power of  Brand .  Penerbit:  Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Rini  Kartika  Sari  R.K.,  Yulisetiarini
Diah  dan  Sudaryanto  (2016)
Pengaruh  Harga  Dan  Kualitas Pelayanan Serta Kualitas Produk Terhadap Minat Pembelian Ulang Dan Kepuasan  Pelanggan  Online Shopping Pada Mahasiswa Universitas Abdurachman Saleh Situbondo ,  Bisma  Jurnal  Bisnis dan  Manajemen  Vol.  10,  No.  2
Mei 2016 Hal. 115 - 126
Schiffman  dan  Kanuk  LL.  2008,
Perilaku Konsumen Edisi ketujuh, Jakarta: PT. Indek Sekarini  Dita  Monica  dan  Sukresna  I Made.  2016.  Analisis  Pengaruh Persepsi  Manfaaat  dan  Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian  Melalaui  Persepsi Nilai Pelanggan Sebagai Interveening, Jurnal Manajemen  Volume  5  Nomor  3 Tahun  2016,  halaman  1-13 ISSN: 2337-3792.
Setiadi,  Nugroho  J.  2003. Perilaku Konsumen . PT. Kencana Prenanda Media, Jakarta. Sihite  Rahmawati  dan  Pengestuti Endriana 2016. Pengaruh Customer  Value  dan  Word  Of Mount  Terhadap  Keputusan Berkujung di8 Pantaai Balekambang  Malang, Jurnal Administrasi  Bisnis  (JAB)  Vol 40 No. 1 November 2016. Singarimbun,  Masri  dan  Sofyan Effendi, 2001. Metode Penelitian Survei , LP3ES., Jakarta.
Sondakh.  2014.  Kualitas  Layanan,
Citra  Merek  Dan  Pengaruhnya
JMM17 Jurnal Ilmu Ekonomi dan Manajemen September 2019,  Vol. 06  No. 02, hal. 27-36 ISSN; 2355-7435
Terhadap  Kepuasan  Nasabah Dan Loyalitas Nasabah Tabungan  (Studi  Pada  Nasabah Taplus  BNI  Cabang  Manado), Jurnal  Jurnal  Riset  Bisnis  dan Manajemen Vol.3 ,No.1, 2014:19-32 Supranto.J.  2000, Metode  Riset, Aplikasi dalam Pemasaran,
Jakarta:    Penerbit  Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia Suyani, Tatik, 2008, Perilaku Konsumen  :  Implikasi  pada Strategi Pemasaran, edisi pertama, cetakan pertama, Penerbit : Graha Ilmu, Jakarta. Sheth, J.N., Newman, B.I., dan Gross,
B.L. 2001. Consumption Values and  Market  Choices:  Theory and Applications, Southwestern: Publishing Swastha,  Basu  &  Irawan.  2008. Menejemen Pemasaran Modern . Cetakan Ketujuh. Penerbit Liberty, Yogyakarta. Tjiptono,  Fandy.  2005. Strategi Pemasaran .  Andi, Yogyakarta.
_____________.  2007. Manajemen Jasa , Andy Offset, Yogyakarta. _____________, 2008. Strategi Pemasaran . Yogyakarta, Penerbit Andi Tjiptono Fandy, dan Gregorius Chandra, 2005. Service, Quality and Satisfaction . Penerbit ANDI, Yogyakarta. Zuhroh, Diana, Daengs  GS,  Achmad, et  al.  2019.  The  Effect  of Business Sphere on Competitive  Advantage  and Business Performance of SMEs,
Management  Science  Letters Vol. 9 No. 8, Growing Science, Canada, Page : 1153-1160.