## PENGARUH TEKNIK NEGOISASI PADA PLATFORM LIVE SHOPEE DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN
Vera Febrianty 1, , Framuditya Bagas 2 , Ricky Firmansyah 3
1,2,3 Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI

## Abstrak
Dengan  adanya  Kemajuan  Teknologi  pada  masa  sekarang,  kita  sangat  dimudahkan  dalam mengakses kebutuhan sehari-hari termasuk berbelanja online. Dengan munculnya banyak platform e- commerce,  salah  satunya  yang  sedang  popular  saat  ini  adalah  platform  e-commerce  shopee.  Shopee adalah platform berbelanja online yang menggunakan konsep berbasis sosial. Salah satunya yaitu bisa bernegosiasi  pada  saat  membeli  produk.  Upaya  penelitian  yang  kami  buat  dengan  menggunakan kuisioner  dengan  target  para  pengguna  aplikasi  shopee.  Metode  yang  digunakan  pada  penelitian  ini bersifat  kuantitatif  dan  akumulatif,  ada  sebanyak  53  tanggapan  para  pengguna  aplikasi  shopee. Pekerjaan  responden  pengguna  aplikasi  shopee  bermayoritas  sebagai  mahasiswa  sebanyak  67,3%. Rentan usia responden dari 17-20 tahun sebanyak 65,4%> Responden yang pernah melakukan negosiasi dengan  penjual  sebanyak  13,5%.  Seringnya  negosiasi  dilakukan  34%.  Responden  yang  mempunyai aplikasi  shopee  86,5%.  Pengguna  yang  mengetahui  fitur  live  shopee  82,7%.  Ketertarikan  pengguna terhadap  live  shopee  74,5%.  Jenis  live  shopee  yang  disukai  fashion  67,3%,  handphone  &  aksesori 32,7%.  Efektivitas  fitur  live  shopee  55,8%.  Bernegosiasi  pada  fitur  live  shopee  61,5%.  Mayoritas responden mengisi harga live shopee menjadi lebih murah dibandingkan harga tanpa fitur live shopee. Efektivitas bernegosiasi pada fitur live shopee 76,5%.
Kata Kunci: Live, Negoisasi , Shopee

## I. PENDAHULUAN
Pada zaman sekarang Teknologi semakin maju  khususnya  dalam  kemajuan  internet. Dampak  dari  kemajuan  tersebut  sangat dirasakan oleh masyarakat di berbagai bidang kehidupan  salah  satunya  seperti  Belanja Online.  Pada  saat  ini  Belanja  Online  sudah mulai  menjadi  kebiasaan  di  kalangan masyarakat. Industri yang sedang berkembang  dalam  kebiasaan  belanja  online adalah  e-commerce.  E-commerce  ialah kegiatan  jual  beli  barang  yang  dilakukan secara  elektronik.  Hingga  di  Indonesia  pun
pertumbuhan  e-commerce  berkembang dengan pesat.
Untuk  sebuah  platform  e-commerce negosiasi  adalah  hal  penting  serta  utama untuk  kemajuan  perusahaan.  Negosiasi adalah interaksi antara dua pihak atau lebih dengan tujuan untuk mencapai kesepakatan bersama agar saling menguntungkan. E-commerce di
Indonesia  bermacam-macam  diantaranya yaitu  shopee,  lazada,  Tokopedia  dan lainnya.  Shopee  pada  tahun  2020  telah meraih 97 juta pengunjung yang kemudian disusul  oleh  bukalapak,  lazada  dan
Tokopedia. Sehingga dapat disimpulkan pula bahwa  shopee  merupakan  market  leader  di bidang  industri  e-commerce  Indonesia. Shopee adalah platform e-commerce terkemuka di Asia Tenggara, yang menyajikan  pengalaman  belanja  online  yang aman,  mudah  dan  cepat.  Shopee  terus melakukan  inovasi  untuk  mempertahankan posisinya sebagai market leader di industri e- commerce.  Salah  satunya  yaitu  dengan menyediakan fitur Shopee Live. Fitur tersebut dapat  digunakan  oleh  para  seller  dalam berjualan  sekaligus  berinteraksi  langsung melalui video live streaming dengan pembeli. Keunggulan  yang  didapat  dari  fitur  tersebut adalah  seller  dapat  berinteraksi  dengan pembeli secara langsung, dapat meningkatkan total  penjualan  serta  menambah  followers baru disertai review produk secara detail.
Shopee  merupakan  situs  belanja  online yang  diciptakan  pada  tahun  2009  dan diluncurkan  pada  tahun  2015  di  Singapura. Awal  mula  shopee  berkembang  ialah dikawasan  Asia  Tenggara,  seperti  negara Malaysia,  Thailand,  Vietnam,  Filipina, Taiwan  hingga  Indonesia.  Bahkan  saat  ini shopee telah menjangkau negara diluar Asia, yaitu  Brazil  dan  menjadi  platform  belanja online  Asia  Tenggara  yang  sampai  di Amerika  Serikat.  Shopee  telah  mengantongi beberapa  penghargaan  salah  satunya  ialah pemenang  “The  Best  in  Marketing Campaign”  di  ajang  penghargaan  Marketing Award  2017  yang  diadakan  oleh  Majalah Marketing pada September 2017.
Pada  tahun  2018  shopee  memberanikan diri  untuk  menjadikan  Blackpink  sebagai Brand  Ambassador.  Bahkan  shopee  pernah menggaet pesepakbola dunia seperti Cristiano Ronaldo  pada  tahun  2019.  Agar  pengguna shopee  semakin  meluas,  shopee  menggaet beberapa orang ternama dari berbagai macam
latar  belakang.  Mulai  dari  artis  Indonesia bahkan hingga manca negara.
Mulai  dari  penawaran  gratis  ongkir bahkan hingga dapat melakukan negosiasi saat live shopee berlangsung. Hal tersebut merupakan  salah  satu  keunggulan  yang dimiliki oleh shopee sendiri. Kualitas yang dimiliki  pun  tak  kalah  dengan  pesaing platform lainnya,  walaupun  dengan  harga yang  sangat  murah.  Karena  shopee menampilkan  sesuatu  yang  realistis  agar pengguna  dapat  dengan  mudah  untuk melakukan  transaksi  jual  beli  secara online. Bahkan saat live shopee berlangsung  terdapat  keunggulan  yang dimiliki  oleh  penonton  yaitu  memiliki diskon  eksklusif  yang  berlaku  ketika  live berlangsung  saja.  Saat  live  shopee berlangsung  terdapat  keunggulan  yang dimiliki  oleh  penonton  yaitu  memiliki diskon  eksklusif  yang  berlaku  ketika  live berlangsung saja.
Dengan  adanya  teknologi  kita seringkali  membuat  sebuah  inovasi  baru termasuk  berbelanja  online  atau  yang sering  kita  sebut  e-commerce.  Dengan kemudahan  akses  yang  e-commerce sediakan  kebutuhan  konsumen  lebih mudah untuk diakses serta pelayanan yang sangat  mempermudah  konsumen  mencari dan mendapatkan barang yang di inginkan. Maka  dari  itu  saat  ini  perkembangan  e- commerce  cukup  melesat  tinggi  akibat banyak  nya  konsumen yang  ingin menikmati pelayanan yang disediakan oleh e-commerce  tersebut  Dengan  banyak  nya platform e-commerce yang sedang menjamur, salah satu yang paling popular adalah  platform  e-commerce  shopee. Aplikasi  shopee  merupakan  platform belanja online yang didirikan oleh Forrest Xiaodong  Li  yang  berasal  dari  singapura,
dengan  menggunakan  konsep  sosial  maka para  pengguna  tidak  hanya  mementingkan jual  beli,  tapi  juga  soal  bisa  langsung berinteraksi  dengan  pengguna  lain  melalui pesan instan, dan Banyak barang yang dijual didalamnya,  seperti  baju,  tas,  sepatu,  alat elektronik dan tuntutan lainnya.
Pesaing Shopee termasuk lazada, tokopedia,  blibli.com  dan  Shopee  aplikasi belanja  online  lainnya  menyertakan  aplikasi belanja  online  Baru  membuka  cabang  di Indonesia. Shopee harus membuatnya Rencana  baru  itu  bisa  bersaing  dengan kompetitor  tersebut  Telah  muncul  di Indonesia.
Bagi sebuah platform e-commerce negosiasi  merupakan  hal  yang  penting  dan utama  untuk  kemajuan  perusahaannya. Negosiasi merupakan sebuah bentuk interaksi sosial  antar  dua  belah  pihak  atau  pun  lebih dengan  tujuan  untuk  mencapai  kesepakatan bersama dimana setiap pihak saling diuntungkan (Nursolihah & Widianti, 2020). Negosiasi  dinilai  penting  dalam  sebuah  e- commerce  karena  semua  proses  dalam ecommerce  merupakan  hasil  dari  negosiasi antara  pembeli  dengan  penjual.  Seluruh platform  e-commerce  pasti  memiliki  model atau  cara-cara  negosiasi  nya  masingmasing. Oleh  karena  itu,  ada  beberapa  model negosiasi yang biasanya dipakai oleh platform e-commerce lainnya  yaitu B2B e-commerce, B2C  e-commerce  dan  C2C  ecommerce. Model negosiasi yang pertama adalah B2B e- commerce  yang  merupakan  negosiasi  yang dilakukan  oleh  pelaku  bisnis  yang  terlibat sudah  mempunyai  hubungan  yang  cukup lama  sehingga  informasi  yang  dikirimkan dapat  disusun  sesuai  dengan  kebutuhan  dan kepercayaan.  Pertukaran  informasi  ini  dapat dilakukan  secara  berulang-ulang,  yang  hasil
kesepakatan  nya  dapat  dipastikan  akan memperoleh prinsip negosiasi
menangmenang (win-win). Model
negosiasi  seperti  ini  umumnya  dilakukan oleh  pelaku  bisnis  yang  sama  untuk kepentingan rantai pasokan. Model negosiasi kedua yaitu model B2C, dimana model  negosiasi  ini  adalah  menang-kalah (win-lose).
Negosiasi  ini  selalu  mengutamakan keuntungan pihak penjual tanpa memperhatikan kepentingan pihak pembeli,  penawaran  harga  yang  diajukan pembeli  menjadi  pertimbangan  pihak penjual. Maka dari itu keputusan negosiasi berada  pada  pihak  penjual,  Website sebagai  media  ecommerce  dimiliki  oleh pihak  penjual,  sehingga  penjual  dapat merubah  aturan  sistem  negosiasi  tanpa harus  memberitahukan  kepada  pembeli. Selanjutnya yaitu model negosiasi C2C e- commerce, dimana negosiasi ini menerapkan  sistem  lelang  online  yang penjualannya dapat dilakukan oleh semua orang  dan  penawarannya  juga  dapat dilakukan  oleh  semua  orang,  akan  tetapi harga  kesepakatan  adalah  harga  tertinggi sesaat setelah batas waktu lelang berakhir. Di  sini  website  sebagai  media  lelang mempunyai  peran  sebagai  mediator,  jadi kepemilikannya adalah pihak ketiga bukan milik  penjual  maupun  pembeli,  sehingga dalam sistem lelang website hanya sebagai tempat atau media saja (Sumirat, 2016).
Pengertian  negosiasi  tergantung pada  siapa  yang  terlibat  dalam  negosiasi. Dalam  hal  ini,  ada  dua  mitra  negosiasi: pembeli  dan  penjual.  Lebih  khusus  lagi, negosiasi  adalah  proses  cerdas  berdiskusi antara  dua  pihak,  masing-masing  dengan tujuan  dan  perspektif mereka  sendiri,  dan
mencoba  untuk  mencapai  kesepakatan  yang akan  memuaskan  kedua  belah  pihak  pada masalah  yang  sama.  Negosiasi  merupakan salah  satu  bentuk  keterampilan  berbahasa antarpribadi.  Kedua  proses  keterampilan linguistik  dan  non-verbal  penting  untuk mencapai tujuan negosiasi dan menyelesaikan konflik.  Salah  satu  tujuan  dari  negosiasi adalah  untuk  menemukan  keputusan  atau kesepakatan yang adil antara para pihak yang dapat  memenuhi  harapan  atau  keinginan kedua  belah  pihak,  dan  kesepakatan  antara para  pihak.  (Haerunnisa,  Ramadhanni,  & Firmansyah, 2021)
E-commerce adalah informasi kontak untuk  perdagangan  antara  penjual  dan pembeli menggunakan media internet. Proses pemesanan  barang,  melakukan  pembayaran, dan  pengiriman  barang  dikomunikasikan melalui Internet. Dilihat dari jenis transaksinya,  e-commerce  dapat  dibagi menjadi dua segmen: business-to-business e- commerce  (B2B  e-commerce)  dan  business- to-business  e-commerce  (B2C).  B2B  e- commerce  adalah  transaksi  bisnis  melalui Internet  yang  dilakukan  oleh  dua  atau  lebih perusahaan.  Perdagangan  ini  sering  disebut sebagai perencanaan sumber daya perusahaan (ERP)  atau  manajemen  rantai  pasokan.  E- commerce B2C saat ini adalah transaksi jual beli  melalui  internet  antara  penjual  barang konsumsi dan konsumen (konsumen akhir).(Marhamah, Hidayatullah, & A, 2016)
Berikut adalah Jenis-Jenis Negosiasi
a. B2B e-commerce
Secara  umum  negosiasi  pada  B2B  e- commerce  dilakukan  untuk  kepentingan
rantai  pasokan  sehingga  akan  sering dilakukan  oleh  pelaku  bisnis  yang sama.
Pelaku  bisnis  hanya  pihak  tertentu sebagai  wakil  dari  perusahaan  yang terkait, Negosiasi tidak dapat dilakukan secara individu atau perorangan.
b. B2C e-commerce
Sistem negosiasi e-commerce B2C menggunakan  prinsip  negosiasi  win- loss, dimana negosiasi selalu mengutamakan  kepentingan  penjual, terlepas dari kepentingan pembeli, dan harga yang ditawarkan pembeli diperhitungkan  oleh  penjual.  Dengan kata lain, keputusan negosiasi diserahkan  kepada  penjual  selama harga  yang  diminta  pembeli  berada dalam batas harga yang dapat diterima dan  ditetapkan  oleh  penjual.  Karena website  sebagai  media  e-commerce adalah  milik  penjual,  penjual  dapat mengubah  aturan  sistem  negosiasi tanpa memberi tahu pembeli (pelanggan).(Gat, 2018)
c. C2C e-commerce
Sistem negosiasi e-commerce B2C menggunakan  prinsip  negosiasi  win- loss, dimana negosiasi selalu mengutamakan  kepentingan  penjual,
terlepas dari kepentingan pembeli, dan harga yang ditawarkan pembeli diperhitungkan  oleh  penjual.  Dengan kata lain, keputusan negosiasi diserahkan  kepada  penjual  selama harga  yang  diminta  pembeli  berada dalam batas harga yang dapat diterima
dan  ditetapkan  oleh  penjual.  Karena website  sebagai  media  e-commerce adalah  milik  penjual,  penjual  dapat mengubah  aturan  sistem  negosiasi  tanpa memberi tahu pembeli (pelanggan).(Sumirat, 2016)
Transformasi  para  penjual  di  aplikasi shopee merupakan salah satu alternatif untuk market  place  dalam  pemasaran  digital  atau yang  sering  disebut  dengan  e-commerce. Platform  e-commerce  shopee  adalah  salah satu bentuk berkembangnya teknologi kewirausahaan.  Memudahkan  para  penjual dalam menjalankan kegiatan kewirausahaannya. Melalui platform shopee, para pelaku kewirausahaan telah memberikan testimoni serta peluang bahwa penjual digital sudah diterima dengan baik untuk melakukan penawaran serta jual beli produk secara cepat dengan menggunakan media sosial. (Haerunnisa,  Ramadhanni,  &  Firmansyah, 2021)
Beberapa Marketplace e-commerce menindak  lanjuti  oknum  nakal  yg  masih beroperasi buat memanfaatkan endemi covid- 19  buat  menjual  indera  kesehatan.  Aditya Maulana  Noverdi,  Public  Relations  Lead Shopee  Indonesia  menyampaikan  bahwa pihaknya melihat adanya peningkatan terhadap pencarian dalam kategori kesehatan &  kategori  barang-barang  kebutuhan  sehari- hari (FMCG) dalam beberapa waktu belakangan  ini.  “Shopee  berkomitmen  buat berusaha  semaksimal  mungkin  mungkin supaya  para  pengguna  selalu  sanggup menerima  akses  ke  kebutuhan-kebutuhan esensial menggunakan turut berupaya memantau  produk  tadi  supaya  permanen berada  pada  harga  yg  layak,  terlihat berdasarkan bagaimana Shopee sudah menindak lebih berdasarkan 3000 toko nakal
yg  menjajakan  masker  menggunakan harga  yg nir masuk akal,” jelasnya  waktu dihubungi Bisnis, Jumat, (27/3).
Sementara  itu,  Vice  President  of  Public Relations  Blibli,  Yolanda  Nainggolan mengungkapkan  bahwa  pihaknya  turut secara  monoton  melakukan  pemantauan terhadap  harga  produk-produk  misalnya masker  &  produk lainnya  yg  masuk  pada kategori Kesehatan & Kecantikan.
“Lantaran  kami  ingin  menaruh  harga masuk  akal  bagi  pelanggan  Blibli,” jelasnya.  Yolanda  menyampaikan  bahwa taktik pihaknya, merupakan menggunakan mempunyai  konsep  e-commerce  pada bentuk B2C dimana para penjual (yg kami sebut: merchant partner) mengalami proses kurasi  pada  penjualan  barang  pada website. “Kami tentunya akan melakukan peringatan  keras,  &  penangguhan  produk apabila  menemukan  akun  merchant  yg menyalahi  aturan.  Sehingga  produk  nir bisa ditemukan atau dibeli sang pelanggan pada  Blibli.  Hal  ini  kami  lakukan  buat memastikan ketersediaan produk menggunakan harga yg sinkron pada Blibli supaya semua pelanggan dapat berbelanja menggunakan nyaman,” (Evandio, 2020)
Pemasaran produk dan jasa merupakan salah satu kegiatan komunikasi pemasaran,  termasuk  penjualan  tatap muka. Ini adalah presentasi lisan percakapan  di  depan  satu  atau  lebih pembeli  potensial  yang  dimaksudkan untuk  dijual.  Penjualan  pribadi  dilakukan melalui jaringan
antarpribadi menggunakan saluran komunikasi antarpribadi.  Penjualan  pribadi  adalah bentuk aktivitas yang paling interaktif dan dirancang  untuk  memelihara  hubungan jangka panjang dan membutuhkan
pengetahuan dan keterampilan tawar- menawar.
Komunikasi  digambarkan  sebagai “situasi  di  mana  pengirim  dengan  sengaja mengirimkan  pesan  kepada    penerima  dan mempengaruhi  perilaku  penerima”.  Dalam bisnis,  pihak  yang  bernegosiasi  adalah komunikator yang secara aktif mengomunikasikan gagasan tentang alternatif yang  dapat  disepakati  bersama.  (Hamdan, Ratnasari, & Hirzi, 2015). Negosiasi
Ini  adalah  salah  satu  hal  yang  sering saya temui di sebuah perusahaan. Kegiatan ini biasanya dilakukan untuk mencapai kesepakatan  terbaik  antara  pengusaha  dan pemasok, pengusaha dan pelanggan, pengusaha  dan  investor,  dan  sebagainya. Negosiasi  terjadi  tidak  hanya    untuk menemukan  kesepakatan, kesepahaman, atau kerjasama, tetapi juga  untuk mempengaruhi keputusan orang lain. (Ellandra, 2021)
Di  era  modern  ini,  metode  tawar menawar juga banyak digunakan oleh banyak penjual dan pembeli, misalnya menggunakan metode  tawar  menawar  dari  fitur  Shopee Live.  Shopee  LIVE  adalah    fitur  yang memungkinkan  penjual    membuat  sesi streaming  dan  mempromosikan  toko  dan produk mereka langsung ke pembeli. Pembeli dapat  berkomunikasi  langsung    dengan penjual  secara  real  time  untuk  mempelajari lebih  lanjut  tentang  produk  mereka  dan melakukan pembelian langsung tanpa meninggalkan  situs  streaming.  Dengan berinteraksi langsung dengan pembeli, penjual dapat memahami kebutuhan pembeli dan  menciptakan  pengalaman  berbelanja yang lebih baik. (Shopee, 2021)
Mengetahui bahwa fitur Shopee Live dapat menjadi jembatan komunikasi antara pembeli
dan penjual secara real-time, maka dalam penggunaan  fitur  ini  sangat  sering  terjadi proses negosiasi, negosiasi disini umumnya adalah untuk mencapai kesepakatan harga. Dalam proses negosiasi pada dasarnya dapat memberikan  suatu  keuntungan  baik  bagi penjual  maupun  pembeli.  Berikut  adalah keuntungan  yang  didapatkan  oleh  kedua belah pihak diantaranya:
Penjual:
- Melonjaknya pesanan barang
- meningkatnya reputasi toko
- dan dapat menjadikan toko tersebut sebagai toko yang terpercaya
Pembeli:
- mendapatkan  harga  yang  lebih terjangkau
- mendapatkan kualitas barang sesuai dengan yang diharapkan
Dalam  mencapai  keuntungan  tersebut tentunya  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor tertentu seperti strategi dalam bernegosiasi dan  hal  yang  harus  dihindari  dalam bernegosiasi.  Berikut  beberapa  strategi yang perlu dilakukan dalam bernegosiasi:
1. Strategi  menang-menang  (win- win solution)
Dalam  strategi  win-win, kedua  belah  pihak  berada  pada posisi yang menguntungkan karena negosiasi  berusaha  menciptakan suasana  yang  memberikan  kesan bahwa tidak ada pihak  yang kalah dengan  menghadirkan  hadiah  dan kepentingan  terbaik  secara  jujur dan  adil.  Banyak  hal  yang  bisa dicapai  dengan  strategi  win-win. Setidaknya ada tiga jenis
kesuksesan  yang  bisa  diraih  dengan cara ini.
A.  Tujuannya  bukan  untuk mengalahkan  mitra,  tetapi  untuk membantu  mitra,  yang  memfasilitasi komunikasi strategis.
B.  Manfaat  win-win  solution dalam  komunikasi  strategis  adalah manfaat  yang  tidak  terbatas  karena proyek    menjadi  lebih  sempurna  dan proyek berikutnya dibuka.
C.  Hati  yang  bahagia  adalah sebanyak milik Anda sebagai pasangan Anda. Tidak ada  yang lebih berharga daripada suasana hati melakukan  sesuatu  sendiri,  dengan orang lain, atau dalam tim.
2. Strategi  menang  kalah  (win-lose solution)
Merupakan strategi yang bertujuan untuk
memperoleh kemenangan  dengan  keinginan  untuk mengalahkan pihak lain yang menguntungkan  diri  sendiri  dan merugikan  pihak  lain.  Penguaaan strategi menang-kalah tidak dianjurkan karena sering menimbulkan konflik
berkepanjangan.
3. Strategi  kalah  kalah  (lose-lose solution)
Merupakan strategi yang merugikan kedua belah pihak dimana keduanya  merupakan  pihak  yang kalah, karena perundingan cenderung tidak menggunakan akal pikiran yang sehat, hanya melampiaskan kemarahan  dan  emosi  sehingga  tidak akan  dapat  menyelesaikan  masalah (PELATIHAN SDM, n.d.)
Agar  proses  negosiasi  berjalan  dengan baik dan sesuai dengan tujuan yang ingin didapatkan,  ada  beberapa  hal  yang  harus dihindari dalam negosiasi, seperti:
1. Terlalu mempertahankan pendapat;
2. Melihat  sebuah  masalah  atau  isu dari kacamata anda sendiri;
3. Memperdebatkan  semua  hal  dan terlalu ingin memenangkan
perdebatan;
4. Menyalahkan dan menyerang orang lain; dan
5. Terbawa emosi.

## II. METODE
Penelitian  jurnal  ini  menggunakan metode  kuantitatif.  Dengan  memperoleh bahan dan data melalui kuisioner yang dan kemudian  diolah  kedalam  hasil  serta pembahasan. Waktu pengerjaan penelitian ini  dimulai  dari  tanggal  11  Febuari  2022 sampai dengan 4 Maret 2022 yaitu sekitar satu bulan pengerjaan dari mulai menentukan judul, menyebarkan kuisoner, mengelolah data, hingga sampai pembuatan jurnal penelitian ini selesai. Metode  Kuantitatif  adalah  metode untuk  meneliti  suatu  populasi  atau  atau sampel dengan mengunakan alat ukur atau instrumen  penelitian,  analisa  data  bersifat kuantitatif  atau  stastisik  dengan  bertujuan menguji  hipotesis  yang  telah  di  buat. Metode  ini  dapat  di  ukur  atau  di  hitung secara lansung, yang berupa informasi atau penjelasan yang di dapat pada survei/kuisoner.
Sebanyak  53  pengguna  aplikasi shopee telah berpartisipasi kedalam rumusan  penelitian  ini  dengan  menjawab
beberapa  rumusan  masalah  yang  telah disediakan di dalam kuisoner yang berkaitan dengan "Teknik negosiasi pada platfrom live shopee  dalam  meningkatkan  penjualan", berikut  pernyataan  rumusan  masalah  yang disediakan  di  dalam  kuisoner.  Pertama, Apakah  anda  pernah  melakukan  negosiasi dengan  penjual?  Kedua,  Seberapa  sering negosiasi  dilakukan?  Ketiga,  Apakah  anda mempunyai  aplikasi  shopee?  Keempat, Apakah  anda  mengetahui  fitur  live  shopee? Kelima,  Apa  yang  membuat  anda  tertarik dengan live shopee? Keenam, Apa jenis live shopee  yang  anda  sukai?  Ketujuh,  Apakah negosiasi pada fitur live shopee berpengaruh pada pembelian customer? Kedelapan, Apakah  anda  pernah  bernegosiasi  dengan fitur live shopee? Kesembilan, Apa hasil yang didapatkan dalam negosiasi live shopee? Dan yang  terakhir,  Apakah  bernegosiasi  efektif pada fitur live shopee? Berdasarkan pernyataan  tersebut  hasil  yang  akan  di keluarkan  akan  berupa  berbentuk  diagram, semakin  besar  warna  pada  diagram  maka presentase  nya  semakin  besar  juga  diagram dalam memunculkan hasil presentase dari 53 orang tersebut.

## III. PEMBAHASAN
Penelitian  ini  didasarkan  oleh  kejadian nyata,  tanpa  adanya  penambahan  atau pengurangan fakta, kami meberikan pertanyaan  seputar  judul  kami  kepada  53 sasaran  selama  1  minggu.  Dari  wawancara tersebut kami menghasilkan jawaban sebagai berikut :
Gambar  1. Hasil  voting  mengenai  pekerjaan responden
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada penelitian ini kami mendapatkan hasil dari pekerjaan responden bermayoritas sebagai mahasiswa  sebanyak  67,3%  atau  33  dari 49 responden.
Gambar  2. Hasil  voting  mengenai  Usia Responden
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada penelitian ini kami mendapatkan  hasil  dari  usia  responden bermayoritas usia responden mulai dari 17 tahun  hingga  20  tahun,  yaitu  sebanyak 65,4% atau 34 dari 52 responden.
Gambar 3. Hasil Voting melalui Google Form mengenai melakukan Negoisasi dalam penjualan
Pada penelitian ini kami mendapatkan hasil  bahwa  sebanyak  86,5%  atau  45 responden  pernah  melakukan  negosiasi dengan  penjual,  dan  sebanyak  13,5%  atau  7 responden tidak pernah melakukan negosiasi dengan penjual.
Gambar  4. Hasil  Voting  melalui  Google  Form mengenai  kebanyakan  melakukan  Negoisasi  dalam penjualan
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Dalam penelitian ini didapatkan hasil bahwa  nilai  maximum  yaitu  17  responden memilih  level  3  pada  pertanyaan  seringnya negosiasi dilakukan, yang berarti 34% persen dari 50 responden sering melakukan negosiasi.
Gambar  5. Hasil  Voting  melalui  Google  Form mengenai Aplikasi Shopee
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada  hasil  penelitian  ini  menunjukan bahwa  sebanyak  86,5%  atau  45  responden mempunyai aplikasi Shopee dari 52 responden.
Gambar  6. Hasil  Voting  melalui  Google  Form mengenai  pengetahuan  Fitur  Live  Aplikasi Shopee
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada hasil penelitian ini
menunjukan  bahwa  sebanyak  82,7%  atau 43 responden mengetahui fitur live Shopee dari 52 responden.
Gambar 7. Hasil Voting melalui Google Form mengenai ketertarikan responden dengan fitur Live di Aplikasi Shopee Sumber: Google Form Kelompok (2022) Hasil penelitian menyebutkan bahwa  responden  lebih  memilih  ingin mendapatkan  harga  khusus  dibandingkan dengan produk dipromosikan lebih menarik, sebanyak 74,5 atau 38 responden setuju dengan keterangan tersebut.
Gambar 8. Hasil Voting melalui Google Form mengenai  jenis  Live  Shopee  yang  disukai responden  dengan  fitur  Live  di  Aplikasi Shopee

## Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada  hasil  penelitian  menyebutkan bahwa  mayoritas  responden  memilih  jenis fashion  pada  live  shopee  yaitu  sebanyak  35 responden  atau  67,3%  yang  mereka  pilih, pada  urutan  kedua  adalah  jenus  Handphone dan  Aksesori  sebanyak  17  responden  atau 32,7%.
Gambar  9. Hasil  Voting  melalui  Google Form  mengenai  pengaruh  negoisasi  dalam fitur Live di Aplikasi Shopee
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada hasil penelitian dari 52 responden,  ada  sebanyak  55,8%  atau  29 responden  menyetujui  bahwa  negosiasi  pada fitur  live  shopee  berpengaruh  pada  hasil pembelian customer.
Gambar  10. Hasil  Voting  melalui  Google Form mengenai negoisasi dalam fitur Live di Aplikasi Shopee
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada  hasil  penelitian  kepada  52 responden  menghasilkan  bahwa  sebanyak 61,5%  atau  32  responden  tidak  pernah bernegosiasi dengan fitur live shopee.
Gambar  11. Hasil  Voting  melalui  Google Form  mengenai  hasil  yang  didapat  dalam negoisasi fitur Live di Aplikasi Shopee
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Sebanyak  38  responden  mengisi random question pada hasil penelitan, yang dihasilkan  adalah  mayoritas  responden mengisi  harga  live  shopee  menjadi  lebih murah  dibndingkan  harga  tanpa  fitur  live shopee.
Gambar  12. Hasil  Voting  melalui  Google Form  mengenai  efektifitas  dalam  negoisasi fitur Live di Aplikasi Shopee
Sumber: Google Form Kelompok (2022)
Pada  pertanyaan  terakhir  hasil penelitian  dapat  disimpulkan  bahwa bernegosiasi pada fitur live shopee efektif dilakukan, yaitu sebanyak 76, 5% atau 39 responden menyetujui dari 51 responden.
Setelah mengetahui pembahasan, hasil, dan metode yang digunakan pada jurnal dengan  judul  Pengaruh  Teknik  Negoisasi Pada Platform Live Shopee Dalam Meningkatkan Penjualan, maka dapat disimpulkan bahwa dengan adanya fitur Live pada aplikasi Shopee dapat berpengaruh pada peningkatan penjualan dikarenakan banyaknya  manfaat  dari  fitur  Live  tersebut yang diantaranya, pembeli dapat bernegosiasi mengenai  harga  dengan  penjual,  toko  yang menggunakan fitur Shopee Live menjadi toko yang  terpercaya  dan  pembeli  mendapatkan barang  sesuai  dengan  yang  diharapkan, tentunya  peningkatan  penjualan  tersebut dapat terjadi ketika penjual rajin memanfaatkan  fitur  Shopee  Live  dibarengi dengan  penguasaan  strategi  negosiasi  dan memberikan  pelayanan  komunikasi  dan negosiasi  yang  baik,  sehingga  pelanggan merasa dilayani dengan baik dan merasa puas berbelanja  online.  Bentuk      pelayanan      ini diharapkan      memberikan  kepercayaan, kepuasan dan kenyamanan konsumen.

## Daftar   Pustaka
Ellandra,  A.  Z.  (2021,  june  10). Heylaw.Edu . Diambil kembali dari https://heylawedu.id: https://heylawedu.id/blog/pentingnya-negosiasi- bisnis-untuk-mencapai-kesepakatan-bersama Evandio,  A.  (2020,  Maret  27). Shoppe  Tindak  Lebih dari  3000  Toko  Nakal  di  Platform  Mereka . Diambil kembali
dari
https://teknologi.bisnis.com: https://teknologi.bisnis.com/read/20200327/2 66/1218911/shoppe-tindak-lebih-dari-3000- toko-nakal-di-platform-mereka Gat.  (2018,  Maret). Adopsi  Model  Business  to Consumer (B2C) Dalam . Haerunnisa,  Ramadhanni,  D.  K.,  &  Firmansyah,  R. (2021).  Analisi  Strategi  Negosiasi  Pada Platform Shopee. Jurnal Administrasi Bisnis , 10.
Hamdan, Y., Ratnasari, A., & Hirzi, A. T. (2015).
Kemampuan Negosiasi Pengusaha. MIMBAR , 10.
Marhamah, Hidayatullah, & A, I. (2016). SISTEM E-COMMERCE B2C . PELATIHAN  SDM.  (t.thn.). Strategi  Yang  Perlu Dilakukan  Dalam  Negosiasi .  Diambil kembali dari https://www.pelatihan- sdm.net: https://www.pelatihan- sdm.net/strategi-yang-perlu-dilakukan- dalam-negosiasi/
Shopee.  (2021,  JANUARI  20). Apa  itu  Shopee LIVE? Diambil kembali dari https://seller.shopee.co.id: https://seller.shopee.co.id/edu/article/826
#:~:text=Shopee%20LIVE%20adalah%2 0sebuah%20fitur,produk%20secara%20la ngsung%20ke%20Pembeli. Sumirat.  (2016). SISTEM  NEGOSIASI  UNTUK CUSTOMER TO CUSTOMER .