## PERUMUSAN STRATEGI BISNIS PENGIRIMAN DOKUMEN PT. DIANTA DAYA EMBARA JAKARTA
Olfebri ITL Trisakti olfebri@yahoo.co.id Muhammad Harri Pasakti Nugroho ITL Trisakti muhammadharri01@gmail.com Andri Primadi ITL Trisakti Andri.primadi@gmail.com

## ABSTRACT
PT.  Dianta  Daya  Embara  is  one  of  the  logistics  company  in  Indonesia  dealing  with documents and package delivery. The purpose of the research is to figure out the strategy of the  company  to  increase  the  number  of  document  deliveries.  The  writer  was  using  field research  by  observing  the  company  while  doing  the  internship  program,  interviewing  the general  manager,  and  spreading  the  questionnaire  to  the  managers  and  supervisors  of  the company. SWOT analysis was used to analyse the data. The result of the EFI matrix shows that  the  strength  of  the  company  lies  in  the  cleanliness  of  the  warehouse.  Based  on  EFE matrix, the opportunity of the company lies in the market place and business growth. Based on  IE  matrix,  the  company  is  in  cell  II  in  the  position  of  growing  and  building.  The  study suggests the company to increase the number of delivery by giving additional delivery service for “express package.”
Keywords : delivery service business, SWOT analysis

## PENDAHULUAN
PT.  Cipta  Krida  Bahari  adalah  salah satu  perusahaan  yang  melayani  pengiriman barang  sejak  tahun  1997  di  Trakindo  Group dalam jumlah sedikit maupun jumlah banyak dalam  bentuk  kecil  seperti  dokumen  atau barang besar  seperti  alat berat,  oli, batu  bara dan sebagainya. Akan tetapi PT. Cipta Krida Bahari  lebih  fokus  ke  dalam  pengiriman barang besar dan bisnis pergudangan.
Sekarang PT. Cipta Krida Bahari ingin menginvansi  bisnis  melalui PT. Dianta Daya Embara  perusahaan  yang  hanya  fokus kedalam  pengiriman  dokumen  cepat  melalui jalur udara dan diteruskan melalui jalur darat agar  dapat  bersaing  dengan  perusahaan pesaing  lain,  untuk  menunjang  pengiriman dokumen  di  Trakindo  Group  di  seluruh Indonesia.  Jasa  pengiriman  dokumen  lain seperti  PT.  Pandu  Logistik,  PT.  Tiki Indonesia,  PT.  DHL,  PT.  JNE,  dan sebagainya sehingga menimbulkan persaingan yang lebih kompetitif, PT. Dianta Daya Embara sudah lebih diunggulkan dalam Trakindo Group karena anak perusahaan dari
PT.  Cipta  Krida  Bahari  yang  adalah  salah satu  perusahaan  dari  Trakindo  Group  PT. Dianta  Daya  Embara  harus  lebih  tepat  dan efektif  dalam  memilih  dan  menjalankan strategi  yang  dimiliki  dengan  cara  yang akurat  agar  mencapai  tujuan  perusahaan, serta  tetap  menjaga  nama  dan  kualitas  baik dari  PT.  Cipta  Krida  Bahari.  Promosi  yang dilakukan  oleh  PT.  Dianta  Daya  Embara secara door  to  door dan  lebih  optimal  lagi agar lebih dikenal lagi dikalangan masyarakat pengguna jasa pengiriman dokumen  terutama  didalam  Trakindo  Group terlebih  dahulu.  Perumusan  strategi  dan kebijakan  dalam  upaya  memenuhi  target pengiriman  serta  meningkatkan  pelayanan memerlukan  strategi  dan  perencanaan  yang tepat.Perumusan  strategi  tersebut  dapat ditinjau  dari  perbagai  segi  baik  internal maupun eksternal perusahaan serta memaksimalkan  sistem  operasional  yang sedang berkembang pesat agar dapat bersaing dengan  perusahaan  lain  seperti  melengkapi fasilitas  dalam  proses  pengiriman  dokumen dan  penyimpanan  dokumen  agar  pengiriman
dokumen  tidak  salah  tujuan,  atau  salah penanganan  karena  penginputannya  tidak didukung  oleh  sistem  oprasional  yang maksimal.  Target  yang  telah  direncanakan harus  dapat  terpenuhi  bahkan  sampai merebut pasar domestik maupun mancanegara  PT.  Dianta  Daya  Embara  pada tahun 2017.

## KAJIAN PUSTAKA
Menurut  Fred  R.  David  (2010:5) manajemen  strategi  dapat  didefinisikan sebagai:  Seni  dan  pengetahuan  dalam merumuskan, mengiplementasikan, serta mengevaluasi  keputusan-keputasan  lintas fungsional yang memampukan sebuah organisasi mencapai tujuannya.
Menurut  Craig  dan  Grant  (2003), strategi bisnis adalah kebijakan dan pedoman yang menetapkan bagaimana sebuah perusahaan bersaing dalam sebuah industri -- -  khususnya  basis  yang  menjadi  landasan tempat  dia  berusaha  untuk  membangun  satu keuntungan  bersaing(Priyanto  &  Suharno, n.d.)
Menurut  (Simatupang,  2013)  bahwa kinerja  perusahaan  ditentukan  oleh  posisi unik  perilaku  strategis  perusahaan  dalam menanggapi persaingan pasar dan menekankan  pentingnya  peran  pasar  yang kompetitif sebagai penentu perilaku perusahaan  yang  kemudian  memberikan implikasi  pada  kinerja  perusahaan(Wulan  & Setyawati, n.d.)
Istilah  “strategi”  secara  umum  adalah upaya  untuk  mengarahkan  bagaimana  suatu organisasi bermaksud memanfaatkan lingkungannya  serta  memilih  upaya  agar pengorganisasian  internal  dapat  disusun  dan direncanakan  bagi  pencapaian  tujuan  yang telah ditetapkan,(Setiawati, Tinggi, &
Transportasi, 2017) Menurut Suwarsono Muhammad (2013:6)  manajemen  strategi  dapat  diartikan yaitu: Usaha
manajerial menumbuhkembangkan kekuatan perusahaan untuk  mengeksploitasi  peluang  bisnis  yang muncul  guna  mencapai  tujuan  perusahaan yang  telah  ditetapkan  sesuai  misi  yang  telah ditentukan.
Menurut  Thomson  &  Strickland  yang dikutip oleh Eryus (2011:5) definisi manajemen strategi yaitu: Rencana permainan  manajemen  dalam  memposisikan perusahaan  pada  pasar  yang  dipilih,  berhasil dalam  persaingan,  memuaskan  pelanggan dan  mencapai  kinerja  perusahaan  dengan sebaik-baiknya.
Analisis SWOT menurut Fred R. David (2010:327)  SWOT  didefinsikan  sebagai berikut: SWOT adalah sebuah alat  yang bisa diterapkan  untuk  semua  ukuran  dan  jenis organisasis  serta  dapat  membantu  para penyusun strategi mengidentifikasi, mengevaluasi, dan memilih strategi.
Dalam penelitian ini data yang diperolehkan dianalisis dengan menggunakan metode  matriks Internal  Factor  Evaluation (IFE)  matriks Eksternal  Factor  Evaluation (EFE),  Matriks  SWOT,  Matriks Internal Ekternal (IE)  dan  Matriks  SWOT  menurut Fred R. David.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  menggunakan kualitatif  dan  kuantitatif  dan  sumber  data yang  diperoleh  melalui  penelitian  lapangan (Field research) melalui observasi, wawancara,  dan  penelitian  kepustakaan  ( Library  research  ).  Populasi  yang  diteliti  ini adalah  manajemen  dalam  hal  ini  5  orang  , Alat  analisis  data  yang  digunakan  adalah analisis SWOT karena dapat mengidentifikasikan  faktor  secara  sistematis untuk  merumuskan  strategi  perusahaan. Analisis ini didasarkan pada logika memaksimalkan  kekuatan  ( strengths )  dan peluang  ( oppurtunities ).  Namun secara bersamaan  dapat  meminimalkan  kelemahan ( weaknesses ) dan ancaman ( threats).

## HASIL DANPEMBAHASAN
A. Analisis  Faktor  Internal  PT.  Dianta Daya Embara
Menganalisis faktor Internal ini berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah dilakukan  oleh  penulis  kepada  pihak  PT. Dianta  Daya  Embara.  Faktor  Internal  yang akan  dibahas  oleh  penulis  adalah  Kekuatan dan Kelemahan ( Strengths and Weaknesses ).
Tabel 1. Internal Faktor Evaluasi PT. Dianta Daya Embara
Sumber : Data yang diolah oleh Penulis
Berikut  adalah  penjelasan  tentang kekuatan ( Strengths ) dan kelemahan ( Weaknesess )  yang  menjadi  faktor  internal PT. Dianta Daya Embara :
1. Kekuatan ( Strengths )
Kekuatan  sebuah  perusahaan  yang  tidak dapat dengan mudah ditandingi atau ditiru oleh  pesaing  dinamakan  kompetensi khusus  ( distinctive  competencies ),  yang berada di dalam organisasi yang berakibatnya pada keunggulan komparatif yang  dimiliki  oleh  unit  usaha  pemasaran. Dimana    kekuatan    tersebut    memberikan perusahaan  nilai  tambah  untuk  dijadikan nilai  jual  bagi  perusahaan  tersebut.  Maka kekuatan  yang  dimiliki  oleh  PT.  Dianta Daya Embara adalah :
a. Pelayanan  yang  maksimal  terhadap customer,  PT.  Dianta  Daya  Embara sangat memperhatikan tingkat kepuasan pelanggan dari para customer.  Hal  ini  terbukti  dengan adanya standarisasi penanganan dokumen  yang  khusus  yang  telah diterapkan salah satu customer.Tantangan terbesar PT.
Dianta  Daya  Embara  yaitu  dengan mengembangkan dan memajukan
mutu, kualitas serta kuantitas pengguna jasa  PT.  Dianta  Daya  Embara;  b) Mempunyai gudang yang bersih, gudang merupakan fasilitas atau bangunan  yang  dipergunakan  untuk menyimpan  barang  dan  mempunyai peranan yang sangat penting  pada  PT. Dianta    Daya    Embara    mempunyai gudang    yang  bersih  untuk  menunjang aktivitas  bisnisnya,  sehingga  hal  ini menjadi  nilai  tambah  bagi  perusahaan. Pedoman PT. Dianta Daya Embara dari gudang yang bersih  dalam menerapkan sistem kerja 4 R (Ringkas, Rapi, Resik, dan  Rajin);  c)  Memiliki  manajemen yang professional, Sumber Daya Manusia  merupakan  inti  sukses  atau gagalnya    sistem  operasi,  sangat tergantung  dengan  kemampuan  SDM nya didalam memikirkan,
mengorganisasikan,  dan  mewujudkan dalam  implementasi  nyata.  Karena  itu, kompetensi manajemen operasi terletak pada  SDM  nya.  PT.  Dianta  Daya Embara memiliki SDM yang profesional  dalam  hal  menangani proses  penanganan  barang  yang  baik dan  benar.  Salah  satunya  cara  untuk
No Indikator IFE Bobot Rating Skor Bobot Kekuatan 1. Pelayanan yang maksimal terhadap customer 0,08 3,20 0,25 2. Mempunyai gudang yang bersih 0,07 3,20 0,22 3. Memiliki manajemen yang professional 0,11 2,60 0,27 4. Memiliki SOP yang baik 0,11 2,60 0,30 5. Memiliki gudang sendiri 0,07 3,60 0,25 Sub Total Kekuatan 0,44 1,30 Kelemahan 1. Jumlah SDM yang Kurang/Terbatas 0,11 1,40 0,15 2. Karyawan yang Kurang Terlatih 0,11 1,60 0,17 3. Promosi yang Kurang Gencar 0,11 1,80 0,21 4. Kurangnya Armada 0,12 1,80 0,22 5. Proses Penempatan barang tidak tertata rapih 0,11 1,40 0,16 Sub Total Kelemahan 0,56 0,90 Total Skor 1,00 2,20
mendapaatkan  SDM  yang  berkualitas yaitu  dengan  cara  melalui  perekrutan karyawan yang selektif, Rolling Position , serta pelatihan secara berkala;
d)  Memiliki  SOP  yang  baik,  pada  PT. Dianta  Daya  Embara  memiliki  standar Opersional  Prosedur  (SOP)  yang  sagat baik.  Hal  ini  bertujuan  untuk  menjadi acuan para karyawannya dalam melakukan  pekerjaan  dengan  baik  dan benar.Fungsi  SOP  itu  sendiri  yaitu untuk memperjelas alur tugas, wewenang  serta  tanggung  jawab  dari setiap divisi agar tidak terjadi kesalahan  dalam  bekerja;  e)Memiliki gudang  sendiri,  Salah  satu  kekuatan PT.  Dianta  Daya  Embara  adalah memiliki gudang sendiri dengan memiliki  gudang  milik  sendiri,  dapat menjadi  nilai  tambah  bagi  perusahaan karena  dapat  berpengaruh  terhadap harga yang ditawarkan kepada customer  karena  dapat  memangkaas biaya  sewa  gudang  dan  penyimpaanan dokumen .
2. Kelemahan ( Weakness )
Dalam sebuah perusahaan atau organisasi, kelemahan termasuk dalam faktor internal,  oleh  karena  itu  pasti  orang  – orang  yang  ada  didalam  perusahaan  itu akan  mengetahui  kurang  nya  dimana. Apabila suatu kelemahan didalam perusahaan tidak dihilangkan, maka perusahaan  harus  siap  –  siap  kehilangan para  pelanggannya.  Berikut  ini  faktor  – faktor  kelemahan  di  PT.  Dianta  Daya Embara.
a. Jumlah  SDM  yang  kurang/terbatas, Kurang  nya  jumlah  SDM  dalam  suatu perusahaan  terbilang  suatu  kelemahan yang  fatal,  dengan  karyawan  yang hanya  berjumlah  13  (tiga  belas)  orang termasuk Manajemen, hal ini mengakibatkan karyawan memiliki tanggung  jawab  atau  beban  yang  lebih terhadap pekerjaannya. Contohnya seperti seorang karyawan yang seharusnya  bukan  tanggung  jawab  dia tetapi karyawan tersebut harus mengambil tanggung jawab itu
sebagaimana  yang  telah  di  arahkan oleh  atasannya.    Oleh  karena  itu, pastinya karyawan tersebut akan bertambah  jam  kerja  nya  dan  melebihi jam  kerja  yang  sudah  ditentukan. Apabila tanggung jawab seorang karyawan bertambah, akan memberikan dampak  yang kurang baik terhadap kualitas kerja seseorang dalam bekerja  di  PT.  Dianta  Daya  Embara masih  ada  beberapa  divisi        yang seperti ini, maka pekerjaan nya kadang –  kadang  masih  belum  maksimal;  b) Karyawan  yang  Kurang  Terlatih,  Ada beberapa  bagian  di  PT.  Dianta  Daya Embara  yang  karyawan  nya  kurang terlatih,  hal  ini  menyebabkan  ada keluhan dari pelanggan, bahkan terdapat  juga  keluhan  dari  pilot  yang bertugas.  Contohnya  adalah  pada bagian checker ,  waktu  itu  ada  seorang karyawan  yang  melakukan  kesalahan dalam penanganan barang/goods. Karyawan tersebut salah dalam penempatan  barang  diarea  storage.;  c) Promosi  yang  Kurang  Gencar,  Suatu perusahaan  akan  sangat  bagus  apabila pemasaran  yang  dilakukan  secara agresif  dan  luas,  karena  promosi merupakan  usaha  yang    dilakukan setiap perusahaan untuk menyebarluaskan  tentang  produk  atau jasa dengan tujuan menarik para orang- orang  dan  masyarakat  luas  untuk mengetahui  lebih  tentang  apa  yang akan ditawarkan.; c) Kurangnya
Armada, pada pembahasan sebelumnya,  PT.  Dianta  Daya  Embara memang memiliki Armada sendiri yang menjadi  salah  satu  kekuatannya,  akan tetapi    Armada    yang    dimiliki    masih ada    yang    kurang      mencukupi  untuk sekali mengangkut  dokumen dan paket seluruh perusahaan di Trakindo Group . kurangnya  armada  pada  perusahaan merupakan  salah  satu  sisi  kelemahan dalam PT. Dianta Daya Embara karena perusahaan  ini  menangani  pengiriman yang  cukup  besar  dan  membutuhkan Armada  lebih  untuk  mempercepat
pengiriman.  Oleh  karena  itu,  biasanya PT.  Dianta  Daya  Embara  dibantu  oleh armada  dari  vendor  jika  keadaan darurat ; d) Proses Penempatan Barang tidak Tertata Rapih, penempatan
dokumen dan paket merupakan kegiatan  didalam  gudang  yang  sangat penting. Ketepatan dalam hal penempatan  lokasi  sesuai  dengan  kode yang  telah  dikelompokan  oleh  data entry  dapat  memudahkan  pencarian terhadap  baran  yang  dicari,  dan  juga dapat  memudahkan  mobilitas  didalam gudang.  Tantangan  untuk  PT.  Dianta Daya Embara dari proses  penempaatan
barang  ini  ialah  ketika  arus  barang meningkat atau sedang tinggi, dibutuhkan  konsentraasi  yang  tinggi, kecepatan, serta ketepaataan.

## B. Analisis  Faktor  Eksternal  PT.  Dianta Daya Embara
PT.  Dianta  Daya  Embara,  faktor eksternal dikembangan dengan cara membuat daftar  faktor  eksternal  utama  baik  peluang maupun  ancaman  kemudian  memberikan bobot  pada  setiap  faktor  yang  berkisar  dari 0,0  (tidak  penting)  sampai  1,0  (sangat penting).

## Tabel.2 Eksternal Faktor Evaluasi PT. Dianta Daya Embara
Faktor  Eksternal  yang  akan  dibahas oleh  penulis  adalah  Peluang  dan  Ancaman ( Opportunity  and  Threats ),  pembahasannya adalah sebagai berikut :
1. Peluang Peluang  merupakan  faktor  eksternal  dari sebuah  perusahaan,  banyak  hal  yang sering  terjadi  dan  akan  menjadi  peluang untuk  meningkatkan  keuntungan  yang lebih bagi perusahaan, dimana perusahaan dapat meningkatkan penjualan dan kualitas.  Berikut  adalah  beberapa  peluang
bagi PT. Dianta Daya Embara:
a. Memiliki  Vendor  di  Kota  lain,  PT. Dianta  Daya  Embara  memiliki  vendor di  kota  lain  seperti  Balikpapan, Pontianak,  Banda  Aceh,  Tanggerang dan  lain  lain,  yang  fokus  bisnis  nya terhadap  pengiriman  dokumen  dan paket.  Dengan  adanya  vendor  dikota lain  perusahaan  ini,  jaringan  bisnisnya akan diperluas sehingga dapat memberikan  dampak  yang  baik;  b) Menjalin hubungan baik dengan
No Indikator IFE Bobot Rating Skor Bobot Peluang 1. Memiliki vendor di kota lain 0,07 3,60 0,25 2. Memiliki hubungan yang baik dengan perusahan lain 0,09 3,20 0,30 3. Pangsa pasar dan pertumbuhan bisnis 4. Tingginya permintaan jasa saat ini 0,09 2,80 0,24 5. Pertumbuhan ekonomi yang meningkat 0,19 3,40 0,66 Sub Total Kekuatan 0,53 1,74 Ancaman 1. Banyaknya persaingan disektor jasa pengiriman 0,10 1,80 0,18 2. Peralatan admin yang semakin mahal 0,10 1,60 0,16 3. Kebijakan pemerintah 0,09 1,80 0,15 4. Kenaikan harga BBM 0,09 1,40 0,12 5. Kepercayaan customer yang berkurang 0,09 1,60 0,15 Sub Total Ancaman 0,47 0,76 Total Skor 1,00 2,51
perusahaan di Trakindo Group,
Menjalin hubungan baik antar perusahaan  adalah  hal  penting  agar bisnis dapat berjalan lancar, PT. Dianta Daya Embara dan perusahaan kliennya melakukan persetujuan dahulu sebelum kedua belah pihak sepakat untuk bekeja sama  dan  ini  merupakan  kerja  sama yang  baik  serta  kedua  belah    pihak dapat menjalin kepercayaan dan hubungan yang baik. Hal ini juga dapat menjadi peluang bagi perusahaan untuk berupaya  meningkatkan  kualitas  dan mutu pelayanan serta menjamin kepuasan  bagi  para  pelanggan;  c) Pangsa  Pasar  dan  Pertumbuhan Bisnis, PT.  Dianta  Daya  Embara  menjalin hubungan  yang  baik  dengan  beberapa perusahaan Pendistribusian dan penyewaan  armada,  karena  mengingat PT.  Dianta  Daya  Embara  kurang mempunyai  Armada  yang  lengkap  dan pastinya membutuhkan pihak lain demi kelancaran  melakukan  pekerjaan;  d) Tingginya  Permintaan  Jasa  saat  ini, Pelayanan  Pengiriman  dokumen  dan paket  lain  dapat  ditangani  oleh  PT. Dianta  Daya  Embara  dan  tentunya diawali    dengan  perjanjian  dari  pihak luar  yang  akan  ditangani  oleh  PT. Dianta  Daya  Embara  di  vendor  yang bersangkutan itu sendiri, Pada awalnya, divisi  sales  menerima  permintaan  dari customer dan kemudian dicatat olehnya,  setelah  itu  pihak  PT.  Dianta Daya  Embara  langsung  mengurus  soal pendistribusiannya ditempat tujuan dan menentukan  menggunakan  moda  apa saja  yang  digunakan  untuk  mencapai tujuan.  Kemudian  Customer  tersebut langsung  menyelesaikan  pembayaran yang  diwajibkan.Dalam  hal  ini  PT. Dianta Daya Embara sangat berpeluang besar  untuk  mengais  keuntungan  yang jauh  lebih  banyak  dan  dapat  terus membangun relasi terhadap perusahaan lain;  e)  Pertumbuhan  Ekonomi  Yang Meningkat,  Menurut  prediksi  Bank
Pembangunan
Asia (Asian Develovement Bank/ADB) dengan
tingkat pertumbuhan ekonomi Indonesia  yang  diprediksi  menyentuh angka 5.5%-6%, otomatis pertumbuhan pada  sector  industri  pun  meningkat. Denag  pertumbuhan  ekonomi  yang meningkat,  maka kebuthan pada sector jasa pengiriman pun meningkat. Hal ini menjadi suatu peluang bagi PT. Dianta Daya  Embara  untuk  mengembangkan usahanya  melaui  jasa  pergudangannya. Keterkaitan  dunia  industri  dengan  jasa pergudangan  ialah  sangat  keterkaitan dunia industry, dengan jasa pergudangan untuk sector perindustrian yaitu untuk
meningkatkan produktivitas  industri  dalam  mencapai hasil  produksi  yang  maksimal  dengan cara  membantu  dalam  hal  proses pengendalian persedian barang.
2. Ancaman Didalam setiap perusahaan pasti akan ada saja  ancaman  dan  akan  selalu  ada  pada setiap lingkup bisnis. Ancaman merupakan  hal  yang  perlu  diperhatikan dan  di  waspadai  oleh  PT.  Dianta  Daya Embara  yang  sudah  cukup  besar  di kalangan  Pendistribusian  barang.  Karena ancaman  yang  tidak  diperhatikan  akan memberikan  kerugian  bagi  perusahaan  di masa yang akan datang.
a. Banyaknya pesaing disektor jasa pengiriman,  Ancaman  ini  sebenarnya umum  bagi  hampir  setiap  seluruh perusahaan,  persaingan  bisnis  yang semakin  ketat,  menimbulkan  banyak konsekuensi dalam persaingan perusahaan.  Perusahaan  dituntut  untuk meningkatkan  daya  saingnya  secara terus  menerus.  Perusahaan  dalam waktu  cepat  harus  mampu  mengubah diri  menjadi  lebih  kuat  dan  mampu menghadapi  kebutuhan  besar.Keadaan persaingan  antar  perusahaan  saat  ini sangat  kompetitif.  Para  pesaing  terus meningkatkan  kemampuannya  untuk mencapai  c ompetitive  advantage agar dapat  terus  bertahan  bersaing  dalam pendistribusiannya. Untuk meningkatkan competitive  advantage ini  banyak  sekali  caranya,  salah
satunya dengan
meningkatkan kemampuan  teknologi  informasinya karena peran teknologi informasi sudah menjadi bagian penting dari perusahaan salin terus menginovasi sistem pengiriman  dokumen  dan  paket  secara online;  b)  Peralatan  admin  yang semakin mahal,  Peralatan sudah sangat jelas fungsinya bagi perusahaan, dengan  alat  penunjang  itulah  dokumen dan paket dapat di input, di paking dan dikirimkan dengan tepat waktu. Apabila  alat  penunjang  tersebut  rusak, maka  akan  menjadi  ancaman  bagi perusahaan kaarena alat-alat itu memiliki  harga  yang  sangat  mahal  dan akan  semakin  naik  harrganya;  c) Kebijakan Pemerintah, Kebijakan pemerintah  yang  sudah  ditetapkan sudah  tidak  dapat  diganggu  gugat terkadang  memberatkan  dalam  sisi usaha.  Banyak  kebijakanpemerintah yang  dapat  menjadi  ancaman  suatu uasaha  tertentu.  Sebagi  contoh,  yaitu kebijakan keniakan harga BBM.
Kebijakan  pemerintah  tentang  beban maksimum angutan jalan raja, kebijakan  pemerintah  tentang  suku bunga,  kebijakan  pemerintah  tentang ekspr/impor  dan  lain-lain;  d)  Harga BBM,  Dasar  dari  skema  kenaikan harga dunia yaitu dengan harga minyak mentah  dunia  saat  itu  naik  sekitar  21 persen.  Harga  minyak  meningkat sekitar  18  dollar  AS  per  barrel  hingga mencapai  angka  $115,97  per  barrel (kompas,  8  Agustus  2015).  Kenaikan ini  akibat  dari  krisis  politik  dibeberapa Negara  Timur  Tengah    penghasil minyak.Kenaaikan
harga ini
mempengarhi harga bahan bakar minyak  di  Indonesia  sehingga  terjadi
fluktuasi  pada  harga,  haarga  ini  bias membuat  biaya  pada  harga  pengiriman menjadi  meningkat  karena  berdampak pada  naiknya  biaya  transportasi  dan dapat memicu kenaikan terhadap harga-harga  lainnya;  e)  Kepercayaan Costomer  Yang  Berkurang,  Memiliki pelanggan yang setia terhadap perusahaan,  bukan  berarti  pelanggan tersebut  akan  nyaman  selama  lamanya terhadap perusahaan itu sendiri. Banyak  aspek  yang  harus  diperhatikan oleh setiap perusahaan untuk menghindari  kepercayaan  pelanggan yang  berkurang.Mungkin  PT.  Dianta Daya  Embara  harus  meningkatkan mutu  dan  kualitas  yang  sebelumnya, dan pastinya terus  mendengar  keluhan dari  setiap  pelanggan  tentang  apa  saja yang dikeluhkan oleh pelanggan.
C. 4K,  Matriks  Kualitatif,  dan  Matriks SWOT
1. Strategi Menurut Matriks Internal Eksternal Matriks Internal – Eksternal
memposisikan berbagai divisi suatu organisasi  dalam  tampilan  Sembilan  sel, Matriks  IEdidasarkan  pada  dua  dimensi kunci,  yaitu  :Skor  bobot  IFE  total  pada sumbu (x) dan skor bobot  EFE total pada sumbu (y). Matriks IE dibagi menjadi tiga bagian  besar  yang  mempunyai  implikasi strategi berbeda – beda, Untuk memperoleh  penjelasan  secara  lebih  rinci mengenai kesembilan strategi yang terdapat  pada  Sembilan  sel  matriks  IE seperti  yang  dijelaskan  diatas  berikut dapat  dilihat  gambar  matriks  internal eksternal PT. Dianta Daya Embara.

## Gambar 1 Matriks IE (Internal – Eksternal)
Keterangan Gambar :
Letak  posisi  PT.  Dianta  Daya  Embara berdasarkan analisis SWOT menurut matriks IE yang di analisis oleh penulis adalah berada pada sel  V  yaitu hold  and maintain . Dengan
total skor faktor  internal sebesar (2,20)  dan total  skor  eksternal  sebesar  (2,51),  maka dapat  di  katakan  bahwa  posisi  perusahaan berada pada daerah bertahan dan menjaga.

## 2. Analisis SWOT-4K
No Kategori Variabel Internal dan Eksternal Bobot Rating Skor Kekuatan Perusahaan ( Strength) 1 Pelyanan yang maksimal terhadap customer 0,21 3,20 0,68 2 Mempunyai gudang yang bersih 0,23 3,20 0,73 3 Memiliki manajemen yang professional 0,17 2,60 0,45 4 Memiliki SOP yang Baik 0,16 2,60 0,42 5 Memiliki gudang sendiri 0,23 3,60 0,82 Sub Total Kekuatan Perusahaan 1,00 3,09 Kelemahan Perusahaan ( Weaknesses) 1 Jumlah SDM yang kurang atau terbatas 0,21 1,40 0,30 2 Karyawan yang kurang terlatih 0,21 1,60 0,34 3 Promosi yang kurang gencar 0,20 1,80 0,35 4 Kurangnya armada 0,18 1,80 0,32 5 Proses penempatan barang tidak tertata rapih 0,20 1,40 0,28 Sub Total Kelemahan Perusahaan 1,00 1,59 Total Keseluruhan Faktor Internal Peluang Perusahaan ( Opportunities) 1 Memiliki vendor di kota lain 0,21 3,60 0,76
No Kategori Variabel Internal dan Eksternal Bobot Rating Skor 2 Menjalin hubungan yang baik dengan perusahaan lain di Trakindo Group 0,17 3,20 0,55 3 Pangsa pasar dan pertumbuhan bisnis 0,18 2,80 0,52 4 Tingginya permintaan jasa saat ini 0,26 3,40 0,89 5 Pertumbuhan ekonomi yang meningkat 0,17 3,20 0,55 Sub Total Kelemahan Perusahaan 1,00 3,26 Ancaman Perusahaan ( Threats) 1 Banyaknya pesaing disektor jasa pengiriman 0,18 1,80 0,33 2 Peralatan admin yang semakin mahal 0,18 1,60 0,30 3 Kebijakan pemerintah 0,22 1,80 0,39 4 Kenaikan harga BBM 0,22 1,40 0,30 5 Kepercayaan customer yang berkurang 0,20 1,60 0,32 Sub Total Ancaman Perusahaan 1,00 1,64 Berdasarkan  hasil  tersebut  diketahui sumbu  horizontal  (X)  sebesar  (1,50)  dan sumbu vertikal (Y) sebesar (1,62). Sehingga
posisi  perusahaan  bila  digambarkan  pada sebuah  diagram  berada  pada  koordinat {1,50 : 1,62}
Berdasarkan  analisis  SWOT  menurut diagram  yang  di  buat  oleh  penulis,  dapat diketahui  bahwa  posisi  PT.  Dianta  Daya Embara  berada  pada  kuadran  I,  yaitu  faktor internal  dengan  skor  (1,50)  dan  faktor eksternal  dengan  skor  (1,62).  PT.  Dianta Daya Embara berada pada posisi yang sangat menguntungkan, dimana perusahaan memiliki kekuatan yang baik, sehingga dapat memanfaatkan peluang dari kekuatan internal  yang  ada  untuk  mengambangan bisnis  pendistribusiannya  dan  meningkatkan pelayanan. Maka berdasarkan analisis diagram  SWOT  menurut  Fred  R.  David strategi yang harus diterapkan dalam kondisi ini adalah mendukung kebijakan
pertumbuhan yang agresif. 3. Analisis Berdasarkan Matriks SWOT Penentuan  alternatif  strategi  yang sesuai  bagi  perusahaan  adalah  dengan  cara membuat  matriks  SWOT.  Formulasi  strategi disusun  menggunakan  hasil  analisis  SWOT, yaitu  dengan  menggabungkan  berbagai indikator  yang  terdapat  dalam  kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Berdasarkan  analisis  SWOT,  dapat  disusun empat strategi utama yaitu :
S-O  strategi  disusun  menggunakan semua kekuatan untuk merebut peluang W-O strategi  disusun  dengan  cara  meminimalkan kelemahan untuk menghindari ancaman.

## Matriks SWOT
IFAS
EFAS
STRENGTHS (S) WEAKNESS (W) 1. Pelayanan yang maksimal terhadap customer 2. Mempunyai gudang yang bersih 3. Memiliki manajeman yang profesional 4. Memiliki SOP yang baik 5. Memiliki gudaang  sendiri 1. Jumlah SDM yang Kurang 2. Karyawan yang Kurang Terlatih 3. Promosi yang Kurang Gencar 4. Kurangnya armada 5. Proses penempatan barang tidak tertata rapih. OPPORTUNITIES (O) STRATEGI SO STRATEGI WO 1. Memiliki Cabang
2. Menjalin hubungan yang baik dengan perusahaan lain.
3. Pangsa pasar dan pertumbuhan bisnis.
4. Tingginya  permintaan  jasa saat ini
5. Pertumbuhan ekonomi yang meningkat 1. Mengoptimalkan pelayanan demi mendapatkan kepercayaan  customer  untuk merebut  pangsa  pasar  dan pertumbuhan bisnis.
2. Memanfaatkan  gudang  yang bersih untuk daya Tarik mendapatkan kerja sama dengan perusahaan besar.
3. Membuka  cabang  di  kota  lain agar  menunjang  permintaan jasa.
4. memanfaatkan pertumbuhan ekonomi dengan kepemilikan  gudang  sendiri dan  memiliki  keunggulan  dari segi penawaran harga. 1. Mengoptimalkan  sumber  daya manusia  yang  tersedia  untuk tetap  memberikan  pelayanan yang  maksimal  untuk  meraih kepercayan konsumen.
2. Melatih  karyawan  yang  kurang terlatih  guna  menangani  dan malayani  dengan  sesuaai  yang diharapkan.
3. Memanfaatkan pertumbuhan bisnis untuk melakukan penambahan  fasilitas  gudang suhingga  dapat  menanmbah pangsa pasar. THREATS (T)
STRATEGI ST
STRATEGI WT
1. Banyaknya pesaing disektor distribusi
2. Peralatan gudang yang semakin mahal
3. Kebijakan pemerintah
4. Kenaikan harga BBM.
5. Kepercayaan Customer yang Berkurang 1. Memberikan  pelayaanan  yang maksimal  untuk  mendapatkan kepercayaan dari pelanggan. 2. Memanfaatkan  peralatan  yang dimiliki  ketika  ketika  sedang beroperasi dan melakukan perawatan secara bekala. 3. Mengoptimalkan fungsi informasi terhadapkebijakan pemerintah terkini serta melakukan penyesuaian. 1. Lebih mengoptimalisasikan inovasi  terhadap  pelayanan yang maksimal. 2. Mengoptimalisasikan serta mengendalikan proses pengadaan peralatan. 3. Turut  berperan  aktif  dalam forum-forum yang membahas tentang pendistribusian dan SCM dimana  pembahasan  tentang pergudangan ada didalamnya. Gambar 3.
Strategi  tersebut  paling  cocok  untuk diterapkan dan dipergunakan oleh PT. Dianta Daya  Embara.  Penentuan  kemungkinan strategi  yang  dihasilkan  berdasarkan  atas perhitungan analisis SWOT menurut diagram penentu  posisi perusahaan berada di kuadran I  dan  kemungkinan  strategi  yang  paling cocok  adalah  strategi  S-O.  Strategi  S-O merupakan  strategi  yang  dibuat  berdasarkan pemikiran  perusahaan,  yaitu  memanfaatkan seluruh kekuatan untuk merebut dan memanfaatkan peluang yang besar.
D. Strategi  Alternatif  yang  Diterapkan Untuk  Meningkatkan  Bisnis  Distribusi Pada  PT.  Dianta  Daya  Embara  Tahun 2017-2018
Berdasarkan  matriks  IE  yang  telah dijabarkan  penulis,  posisi  PT.  Dianta  Daya Embara berada pada kuadran 1  yaitu strategi pertumbuhan.  Hasil  perhitungan  Diagram SWOT  dalam  gambar  dapat  dilihat  bahwa PT.  Dianta  Daya  Embara  berada  pada kuadran 1 yaitu 1,50 di sumbu X dan 1,62 di sumbu  Y,  maka  perusahaan  mendapatkan (peluang  bisnis).  Sehingga  strategi  yang dapat diterapkan yaitu :
1. Produk  Jasa  ( Service), Mengupayakan peningkatan  penjualan  melalui  perbaikan produk  jasa  saat  ini  atau  pengembangan  jasa pengiriman.  PT.  Dianta  Daya  Embara mungkin  dapat  mengembangkan  jasa  baru seperti  menyediakan  rute    yang  lebih        luas seperti  ke  titik-titik  efektif  yang  dinilai memiliki  pangsa  pasar  yang  baik.  Kemudian jasa pengiriman PT. Dianta Daya Embara juga dapat  dikembangkan  dengan  sistem  yang update  dan  kelengkapan  peralatan  alat
bongkar  muat  yang  disesuaikan  kebutuhan. karena PT. Dianta Daya Embara melayani jasa yang  unik  dan  berbeda  dari  para  pesaing;  2) Harga  ( Price ), PT.  Dianta  Daya  Embara sebaiknya  dapat  memberikan  harga  yang dapat  bersaing  dengan  perusahaan  lainnya. membuka Cabang sendiri di luar Jakarta untuk membantu  PT.  Dianta  Daya  Embara  yang sementara  hanya  ada  di  Jakarta,  agar  biaya produksi  bisa  di  kurangi  kedepannya;  3) Cabang  ( Place ), Memperoleh  kepemilikkan atau  kendali  yang  lebih  besar  atas  distributor atau  per  ritel.  PT.  Dianta  Daya  Embara  lebih baik  membuka  cabang-cabang  baru  karena dengan  membuka  cabang,  PT.  Dianta  Daya Embara  berusaha  menjadi  jasa  pengiriman dokumen  dan  paket  domestik  yang  terbaik;4) Pemasaran  ( Promotion ), Mencari  pangsa pasar yang lebih besar untuk produk atau jasa saat  ini  di  pasar  yang  ada  sekarang  melalui upaya – upaya pemasaran yang lebih baik. PT. Dianta  Daya  Embara  dapat  melakukan penetrasi pasar dengan cara memasarkan  jasa yang    akan    diberikan    melalui    berbagai macam      media,  seperti  media  elektronik maupun  cetak,  maupun  membuat  promosi  di web  yang  menarik  orang  banyak;  5) Partisipan ( People ), Mengupayakan kepemilikkan  atau  kendali  yang  lebih  besar atas pesaing dan partisipaan. PT. Dianta Daya Embara  dapat  melakukan merger perusahaan lain  yang  dianggap  pesaing,  contohnya  DHL, TIKI,  dan  JNE.  Dengan  melakukan  ini  dapat menjadi  sebuah  strategi  yang  baik  karena kekuatan  dari  masing  –  masing  perusahaan dapat disatukan untuk menjadi suatu kekuatan yang  menguntungkan  bagi  kedua  perusahaan;
6) Proses  ( Process), Menambah  jasa  atau service khusus  untuk  barang  yang  akan ditangani.  PT.  Dianta  Daya  Embara  bisa  saja
menyediakan pickup hal ini dilakukan supaya mempermudah  proses  pengiriman  dan  ada kesan  kesiapan  armada  yang  lebih  baik  dari yang  lainnya;  7) Layanan  pelanggan ( Customer  service ), Memperkenalkan  jasa saat  ini  ke  wilayah  geografis  yang  baru dengan harga yang dapat bersaing. Sebaiknya membuka  Cabang  atau  Crossdock  di  luar Jakarta,  di  daerah  timur  Indonesia . Dengan adanya  membuka  cabang    dan  crossdock  di daerah  tersebut,  mungkin  dapat  menarik perusahaan  lain  untuk  menggunakan  jasa pengiriman dokumen dan paket dengan harga yang dapat bersaing dan bersahabat.

## SIMPULAN
1. Berdasarkan  analisis  faktor  internal dengan  matriks  Evaluasi  Faktor  Internal (EFI),  faktor  internal  kekuatan  PT. Dianta Daya Embara yang terbaik adalah mempunyai  gudang  yang  bersih  dan memiliki  gudang  sendiri.  Sedangkan faktor  internal  kelemahan  PT.  Dianta Daya  Embara  kurangnya  armada  pada saat volume tinggi.
2. Berdasarkan  analisis  faktor  eksternal dengan matriks Evaluasi Faktor
Eksternal (EFE), faktor eksternal peluang  PT.  Dianta  Daya  Embara  yang paling  kuat  adalah  pangsa  pasar  dan pertumbuhan  bisnis.  Sementara  faktor eksternal  ancaman  PT.  Dianta  Daya Embara  yang  paling  lemah  adalah pindahnya  karyawan  ke  perusahaan  lain
dikarenakan  jenjang  karir  kedepannya dan kepercayaan konsumen yang berkurang  akibat  kurang  terlatihnya SDM.
3. Berdasarkan  matriks  IE  perusahaan  ini berada  pada  posisi  yang  relatif  bagus karena  dapat  dilihat  posisi  sel  V Hold and  Maintain maka  dapat  di  katakan bahwa  posisi  perusahaan  berada  pada daerah bertahan dan menjaga.
4. Berdasar  Matriks  SWOT  perusahaan berada  pada  sel  I  yaitu  posisi  Tumbuh dan  Membangun  ( Grow  and  Build ), dapat  di  lihat  juga  pada  hasil  diagram SWOT  berada  pada  sel  I  (atas  kanan) dengan angka sumbu horizontal 0,26 dan sumbu  vertikal  1,00  yang  berada  pada posisi agresif.
5. Sementara  berdasarkan  analisis  dengan menggunakan  matriks  SWOT,  strategi yang  dapat  diterapkan  oleh  PT.  Dianta Daya Embara Jakarta adalah strategi  SO
( Strengths-Opportunities ).
6. Berarti  perusahaan  dapat  menggunakan seluruh  kekuatan  untuk  merebut  dan memanfaatkan  peluang  yang  besar. Alternatif strategi yang dapat dipergunakan  dari  hasil  analisis  Matriks IE  dan  Diagram  SWOT,  yaitu  : Produk, Price,    Place,  Promotion,  People, Process dan Customer Service .

## DAFTAR PUSTAKA
Priyanto,  S.,  &  Suharno,  H.  (n.d.).  Value Engineering  Dan  Strategi  Bisnis  Pada PT   Angkasa Pura Ii Value Engineering And  Bussiness  Strategies, 3 (2),  2012– 2016.
Setiawati, R., Tinggi, S., & Transportasi, M. (2017).  Strategi  Bersaing  Perusahaan Pelayaran Bisnis Batubara Di Indonesia Competitive  Strategy  Of  Shipping  And Shipyard  Companies  As  A  Result  Of Declining Coal, 4 (3), 287–302.
Wulan,  D.  A.,  &  Setyawati,  A.  (n.d.).
Strategi Pemasaran Perusahaan Logistik Marketing Strategy of Logistic
Company, 5 (2), 95–104.
David  R.  Fred.2010. Manajemen  Strategis ,
Jakarta; Salemba Empat Sugiyono. 2007. Statistika Untuk Penelitian,Bandung; Alfabeta
Suwarsono Muhammad. 2013. Manajemen Strategik  Konsep  dan  Alat  Analisis , Yogyakarta, UPP STIM YKPN.
Louis  Adi  Putra.  2013. Tanggung  Jawab Pengangkut  Terhadap  Pengangkutan Barang  Melalui  Pesawat    Udara Negara, Makassar:Repository.unhas.ac. id,
Halaman ini sengaja dikosongkan.