Jeaneta J. Rumerung, Muhammad K. Bakary, Grace J.N. Rumimper (2023) Effect of Hard Skill, Soft Skill, and Work Environment on The Performance in The Administration Field , (8) 3 , http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v8i3.11484 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia  p–ISSN: 2541-0849 e- ISSN: 2548-1398
Vol. 8, No. 3, Maret 2023

## EFFECT  OF  HARD  SKILL,  SOFT  SKILL,  AND  WORK  ENVIRONMENT  ON  THE PERFORMANCE IN THE ADMINISTRATION FIELD

## Jeaneta J. Rumerung, Muhammad K. Bakary, Grace J.N. Rumimper
Manado State Polytechnic, Indonesia Email : rumerungj310167@gmail.com, oppobakary@gmail.com, gracejoice76@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian ini  adalah  untuk menganalisis  pengaruh hard  skill , soft  skill dan lingkungan kerja secara parsial dan simultan terhadap kinerja dan untuk mengetahui kompetensi hard skill dan soft skill yang dominan dalam aktivitas kerja pegawai pada instansi pemerintah. Kajian teoritis dan kajian empirik digunakan sebagai bahan kajian dalam  penelitian  ini  untuk  membahas  hasil  penelitian.  Ditinjau  dari  pendekatan analisisnya  penelitian  ini  diklasifikasikan  kedalam  penelitian  kuantitatif.  Metode penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif  dan verifikatif.  Teknik  analisis  menggunakan  analisis  deskriptif  dan  analisis  verifikatif, pengolahan data menggunakan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hard  skill berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai, soft  skill berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  dan  lingkungan  kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja pegawai. Kompetensi hard skill dan soft skill pegawai pada bidang administrasi yang diimplementasikan secara optimal dapat meningkatkan kinerja pegawai. Lingkungan kerja pada kantor sekretariat daerah perlu ditata dan diatur secara efisien dan efektif agar dapat menunjang peningkatan kinerja pegawai.
Kata Kunci : Hard Skill, Soft Skill , Lingkungan Kerja, Kinerja.

## Abstract
The aims of this study were: to analyze the effect of hard skills, soft skills and work environment partially and simultaneously on employee performance and to determine the  dominant  hard  skill  and  soft  skill  competencies  in  employee  work  activities  in government  agencies.  Theoretical  studies  and  empirical  studies  are  used  as  study material  in  this  study  to  discuss  research  results.  Judging  from  the  analytical approach, this research is classified into quantitative research. The research method used in this research is descriptive and verification  method. The analysis technique uses  descriptive  analysis  and  verification  analysis,  data  processing  uses  the  SPSS
program.  The  results  showed  that  hard  skills  had  a  significant  effect  on  employee performance, soft skills had a significant effect on employee performance and the work environment had no significant effect on employee performance. Competence of hard skills and soft skills of employees in the field of administration which is implemented optimally can improve employee performance. The work environment at the regional secretariat offices needs to be organized and regulated efficiently and effectively in order to support the improvement of employee performance.
Keywords : Hard Skills, Soft Skills, Work Environment, Performance.

## Pendahuluan
Sumber daya manusia dalam instansi pemerintah dan perusahaan dituntut untuk memiliki kinerja yang baik dalam memberikan pelayanan berkualitas kepada masyarakat, pelanggan dan  mitra  kerja.  Sebagai  sumber  daya  manusia  yang  memiliki  peran  strategis,  pegawai dituntut  untuk  memiliki  kualitas  kerja  yang  dapat  menunjang  program  pemerintah  untuk mewujudkan  masyarakat  yang  sejahtera.    Kualitas  sumber  daya  manusia  harus  dapat menjawab  kebutuhan masyarakat akan pelayanan  berkualitas yang memberikan kepuasan maksimal. Salah satu penyebab turunnya kinerja pegawai di lembaga/organisasi disebabkan adanya  dinamika  ketidaksesuaian  antara  tingkat  kompetensi  ( hard  skill )  yang  dimiliki pegawai  dengan  perkembangan  kebutuhan  dan  permasalahan  yang  dihadapi  dunia  kerja yang  semakin  kompetitif.  Banyak  pihak  berpendapat  bahwa  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  hilangnya  kapasitas  pegawai  adalah  kurangnya  perhatian  dari instansi/organisasi  pengembangan  untuk  memberikan  program  pelatihan  yang  tepat  bagi pegawainya (Nurma et al, 2021). Program pendidikan dan pelatihan merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kompetensi hard skill. Sikap dan perilaku pegawai di lingkungan kerja  harus  melengkapi  kompetensi hard  skill. Kompetensi  hard  skill  dan  soft  skill  harus saling  melengkapi  untuk  menunjang  kinerja  pegawai  secara  optimal.  Menurut  pendapat Djamaris (2013), hal utama yang perlu diperhatikan dan dicermati adalah menyatukan soft skills dan hard  skills untuk  kelangsungan  dan  kesuksesan  seorang  professional  sebagai lulusan Perguruan Tinggi yang akan menghadapi dunia kerja.
Kinerja  pegawai  pada  organiasi  instansi  pemerintah    dituntut  untuk  bersikap professional,  berkepribadian  dan  memiliki  berbagai  kemampuan  pribadi  yang  menunjang tercapainya  kinerja  yang  optimal.    Permasalahan  yang  berkaitan  dengan  administrasi perkantoran  di  kantor  sekretariat  daerah Provinsi  Sulawesi  Utara  sering  terjadi  pada  Biro Adiministrasi  Pimpinan,  Biro  Administrasi  Pembangunan,  Biro  Umum,  dan  Biro Kesejahteraan  Rakyat,  Sekretariat  Daerah  Provinsi  Sulawesi  Utara  yang  merupakan  unit- unit  kerja  dalam  pemerintah  daerah  Provinsi  Sulawesi  Utara  dan  secara  struktural berada dibawah  sekretaris  daerah  dan  terkoordinasi  dalam  keasistenan  administrasi  umum. Permasalahan yang terjadi pada aktivitas kerja pegawai di sekretariat daerah khususnya pada empat biro yang di observasi menggambarkan  sering terjadi konflik antar pegawai dalam pelaksanaan  tugas  dan  tanggung  jawab,  pelayanan  yang  kurang  maksimal  kepada masyarakat yang terkait dengan aktivitas kerja pegawai. Pengelolaan  naskah dinas belum
dilaksanakan dengan baik karena pegawai yang bertugas melaksanakan pekerjaan mengelola naskah dinas sering melakukan kesalahan dan tidak mengikuti SOP yang berlaku.
Pegawai  staf  tata  usaha  dalam  bidang  administrasi    bertugas  mengangani  dan mengelolah  surat  dan  dokumen  seperti  :  menerima,  memeriksa  naskah  dinas  surat  yang diajukan oleh satuan kerja perangkat daerah (SKPD) atau unit kerja lainnya untuk dikoreksi sesuai  dengan  ketentuan  tata  naskah  dinas  yang  berlaku.  Pegawai  staf  admiistrasi  juga memiliki tugas korespondensi pimpinan  selaku pemerintah dengan instansi atau pihak lain. Prosedur pengelolaan administrasi perkantoran sering tidak diterapkan sesuai aturan, seperti pembuatan  naskah  dinas  yang  akan  ditanda  tangani  pimpinan,  seharusnya  masuk  melalui front office tata usaha terlebih dahulu untuk diperiksa, namun karena kebutuhan mendesak dari suatu unit kerja seringkali dibawa langsung oleh kepala unit kerja ke pimpinan tanpa diperiksa oleh staf tata usaha. Dalam penanganan surat, pegawai kurang teliti dan kurang konsentrasi  pada  pekerjaan  sehingga  sering  terjadi  kesalahan  dalam  pengetikan  dan melanggar  peraturan  tata  naskah  dinas  sehingga  dibutuhkan  waktu  lagi  untuk  mengetik kembali naskah dinas tersebut. Hal ini berdampak pada keterlambatan proses penanganan surat naskah dinas yang harus di edarkan ke unit kerja dan pihak yang terkait dengan surat tersebut. Penanganan surat masuk seperti undangan untuk menghadiri suatu acara/kegiatan seperti  :  undangan  peresmian  gedung,  pembukaan  acara/kegiatan,  pembawa  materi  dan memberikan sambutan dalam suatu acara/kegiatan sering tidak di tindak lanjuti.
Optimalisasi  pelaksanaan  tugas  dan  tanggung  jawab  di  bidang  administrasi  harus ditunjang  dengan  lingkungan  kerja  yang  kondusif.  Beberapa  ruangan  kantor  yang  ada  di sekretariat  daerah  provinsi  Sulawesi  Utara  termasuk  Biro  Adiministrasi  Pimpinan,  Biro Administrasi  Pembangunan,  Biro  Umum,  dan  Biro  Kesejahteraan  Rakyat  belum  tertata dengan  baik.  Terdapat  peralatan  kantor  di  ruangan  kerja  yang  sudah  rusak  dan  belum diperbaiki  dan  hanya  diletakkan  secara  tidak  beraturan.  Tata  letak  meja  pegawai  yang berdekatan membuat pegawai kurang nyaman dalam melaksanakan aktivitas kerja termasuk aktivitas di bidang administrasi. Pencahayaan pada beberapa ruangan kantor kurang sesuai dengan kebutuhan luas ruangan sehingga sering menghambat aktivitas kerja pegawai. Untuk meningkatkan  kinerja  pegawai  secara  optimal  maka  pegawai  harus  memiliki  kompetensi baik hard skill dan soft skill untuk menjawab permasalahan yang terjadi di lingkungan kerja instansi  pemerintah  provinsi  Sulawesi  Utara.  Demikian  halnya  dengan  lingkungan  kerja yang kurang baik dan kondusif dapat berdampak pada kurang optimalnya kinerja pegawai.
Islami  (2012)  mengemukakan  bahwa  :  ” Hard  Skill adalah  pengetahuan  dan kemampuan teknis yang dimiliki seseorang. Pengetahuan teknis yang meliputi pengetahuan mengenai desain dan keistimewaan produk tersebut, mengembangkannya sesuai teknologi, mampu mengatasi masalah yang terjadi serta menganalisis kegunaan produk dalam usaha untuk mengidentifikasi ide-ide baru mengenai produk ataupun pelayanan tersebut”.
Robbins  yang  dialih  bahasakan  oleh  Benyamin  Molan  (2014)  mengemukakan  bahwa  : “ Hard  Skill sering  juga  disebut  dengan  kemampuan  intelektual  (intellectuall  ability). Kemampuan  intelektual  ( intellectual  ability )  adalah  kemampuan  yang  dibutuhkan  untuk menentukan berbagai aktivitas mental berpikir, menalar dan memecahkan masalah”. Alam (2015)  mengemukakan  bahwa  :  “ Hard  Skill adalah  pengetahuan  dan  kemampuan  teknis yang dimiliki seseorang. Pengetahuan teknis yang meliputi pengetahuan dibutuhkan untuk
profesi  tertentu  dan  mengembangkannya  sesuai  dengan  teknologi,  mampu  mengatasi masalah  yang  terjadi  serta  menganalisis”.  Fachrunissa  (2015)  mengemukakan  bahwa  : ” Hard Skill adalah semua hal yang berhubungan dengan pengayaan teori yang menjadi dasar pijakan analisis atau sebuah keputusan”.
Berdasarkan  kajian  empiris  dari  hasil  penelitian  sebelumnya  Islami  Faizal  (2012), Wahyuni (2016), Zulkifli Rasid dkk (2018), Ida Nuryana dan Triwahyudiyanto (2014)  maka terdapat  beberapa  indikator  yang  menggambarkan  kompetensi hard  skill di  bidang administrasi perkantoran yaitu :
1.     Pengetahuan
2. Keterampilan teknis
3. Teknologi
4. Perencanaan
Aribowo  dan  Illah  Sailah  (2008)  mengemukakan  bahwa  :  “Soft  Skill  adalah keterampilan  seseorang  dalam  berhubungan  dengan  orang  lain  (termasuk  dengan  dirinya sendiri). Iyo Mulyono (2011) mengemukakan bahwa : “Soft Skill merupakan komplemen dari  Hard  Skill.  Jenis  keterampilan  ini  merupakan  bagian  dari  kecerdasan  intelektual seseorang, dan sering dijadikan syarat unutk memperoleh jabatan atau pekerjaan  tertentu”. Selanjutnya Hamida (2012) mengemukakan bahwa : “Soft Skill dapat diamati melalui unjuk kerja,  seperti  kemampuan  berbicara  yang  mencerminkan  ide  dan  informasi,  ataupun menjelaskan suatu topik dengan jelas, mudah dalam memahami topik yang belum dikenal, mampu  berinteraksi  dan  bekerja  secara  kooperatif  dalam  kelompok.  Menurut  Aji  (2013) dikemukakan  bahwa : “Soft Skill adalah kunci menuju hidup yang lebih baik, sahabat lebih banyak,  sukses  lebih  besar,  kebahagiaan  yang  lebih  luas,  tidak  punya  nilai,  kecuali diterapkan dalam kehidupan sehari-hari baru bernilai. Soft Skill yang dimiliki oleh setiap orang dengan jumlah dan kadar yang berbeda-beda yang dipengaruhioleh kebiasaan berfikir, berkata, bertindak dan bersikap”.
Robbins yang dialih bahasakan oleh Benyamin Molan (2014) mengemukakan bahwa : Soft Skill  sering  juga  disebut  keterampilan  lunak  adalah  keterampilan  yang  digunakan  dalam hubungan dan bekerjasama dengan orang lain”
Menurut  Sharma  (2011)  terdapat  lima  indikator  untuk  mengukur Soft  Skill antara lain:
1. Kemampuan Komunikasi
Kemampuan  komunikasi  adalah  kecakapan  penyampaian  pesan,  mengekspresikan  ide pemikiran  kepada  orang  lain  dengan  tujuan  orang  lain  tersebut  dapat  memahami  yang dimaksud dengan benar, secara langsung maupun tidak langsung.
2. Kerjasama
Kemampuan  Sekelompok  karyawan  yang  bekerja  secara  bersamasama  untuk  mencapai tujuan yang sama
3. Tanggung jawab
Tanggung jawab merupakan sikap dimana seorang karyawan melakukan apa yang sudah menjadi  tugas  dan  kewajibannya  yang  seharusnya  dilakukan  terhadap  diri  sendiri, masyarakat dan lingkungan kerja.
4. Kejujuran
Sikap  melakukan  sesuatu  dengan  sebenarnya  baik  didunia  kerja  maupun  di  kehidupan sehari-hari
5. Adaptasi
Kemampuan untuk dapat menyesuaikan dengan lingkungan kerja
Menurut  Mangkunegara  (2013)  lingkungan  kerja  yang  dimaksud  antara  lain  uraian jabatan yang jelas, target kerja yang menantang, pola komunikasi kerja yang efektif, iklim kerja dan fasilitas kerja yang relatif memadai. Menurut Wursanto (2009) lingkungan kerja adalah  segala  sesuatu  yang  menyangkut  segi  fisik  dan  segi  psikis  yang  secara  langsung maupun  tidak  langsung  akan  berpengaruh  terhadap  pegawai”.  Indikator  lingkungan  yang sangat berhubungan dengan faktor-faktor  yang mempengaruhi lingkungan kerja.  Menurut Sedarmayanti (2014), indikator-indikator lingkungan kerja adalah penerangan, suhu udara, suara bising, pengunaan warna, ruang gerak yang di perlukan, keamanan kerja dan hubugan karyawan.  Indikator-indikator  yang  di  paparkan  diatas  merupakan  gambaran  dari lingkungan fisik dan lingkungan non fisik, dimana dengan melihat indikator tersebut kita bisa meneliti keadaan lingkungan kerja suatu organisasi.
Kinerja karyawan merupakan suatu hal yang sangat penting dalam upaya perusahaan untuk  mencapai  tujuannya.  Kinerja  pada  dasarnya  adalah  apa  yang  dilakukan  atau  tidak dilakukan  karyawan  sehingga  mereka  mempengaruhi  seberapa  banyak  mereka  memberi kontribusi  kepada  instansi  atau  organisasi  termasuk  kualitas  pelayanan  yang  disajikan (Surya, 2010).
Definisi kinerja menurut Mangkunegara (2013) adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikannya. Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Anwar Prabu (2009). Berdasarkan pendapat beberapa para ahli, pengukuran kinerja pegawai menurut Robbins (2013) adalah sebagai berikut:
a. Kualitas  kerja  adalah  mutu  seorang  pegawai  dalam  hal  melaksanakan  tugastugasnya meliputi kesesuaian, kerapian dan kelengkapan. Ketepatan yang dimaksud di sini adalah ketepatan dalam melaksanakan pekerjaan, artinya adanya kesesuaian antara rencana kerja dengan sasaran atau tujuan yang telah ditetapkan. Kelengkapan adalah ketelitian dalam melaksanakan pekerjaannya. Dan kerapian dalam melaksanakan tugas dan pekerjaannya (Wilson, 2001).
b. Kuantitas kerja adalah  jumlah kerja yang dilaksanakan oleh seseorang pegawai dalam suatu  periode  tertentu.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  hasil  kerja  pegawai  dalam  kerja penggunaan  waktu  tertentu  dan  kecepatan  dalam  menyelesaikan  tugas  dan  tanggung jawabnya,  dengan  demikian  kuantitas  kerja  dapat  dilihat  dari  jumlah  kerja  dan penggunaan  waktu.  Jumlah  kerja  adalah  banyaknya  tugas  pekerjaan  yang  dapat dikerjakan.  Penggunaan  waktu  adalah  banyaknya  waktu  yang  digunakan  dalam menyelesaikan tugas dan pekerjaan (Brotoharsojo, 2003).
c. Ketepatan waktu adalah suatu proses pencapaian sebuah sasaran atau tujuan tertentu yang telah ditentukan dalam kurun waktu tertentu dengan menggunakan sumber-sumber daya tertentu  secara  efektif  dan  efesien.  Atau  dengan  kata  lain  penerapan  fungsi-fungsi
manajemen dalam pemanfaatan waktu yang tersedia. Dimana waktu menjadi salah satu sumber daya yang harus dikelola secara efektif dan efisien (Davidson, 2001).
d. Kemandirian merupakan tingkat seseorang yang nantinya akan dapat menjalankan fungsi kerjanya tanpa menerima bantuan, bimbingan dari atau pengawas (Robbins, 2016).

## Metode
Ditinjau  dari  pendekatan  analisisnya  penelitian  ini  diklasifikasikan  kedalam penelitian kuantitatif. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif. Metode penelitian deskriptif mempunyai tujuan untuk membuat deskripsi, gambaran atau lukisan secara sistematis, faktual dan akurat mengenai fakta-fakta, sifat-sifat serta hubungan antar fenomena yang diselidiki (Sugiyono, 2009). Dengan metode diskriptif dapat diselidiki kedudukan (status) fenomena atau faktor untuk melihat hubungan antar satu faktor dengan faktor lainnya. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai yang bekerja  pada  bidang  yang  berkaitan  dengan  administrasi  yaitu  :  Biro  Umum,  Biro Administrasi  Pembangunan  dan  Biro  Administrasi  Pimpinan,  Biro  Kesejahteraan  Rakyat sebanyak 60 orang pegawai.
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda,  karena  penelitian  ini dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya hubungan antara variabel Hard Skill (X1), Soft  Skill  (X2)  dan  Lingkungan  Kerja  (X3)  terhadap  Kinerja  Karyawan  (Y).  Analisis korelasi  berganda  merupakan  analisis  yang  digunakan  untuk  mengetahui  derajat  atau kekuatan  hubungan  antara  variabel  (X1),  (X2),  dan  (Y).  Pengujian  hipotesis  dalam penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada atau tidaknya pengaruh hard skill dan soft skill terhadap kinerja pegawai, secara simultan dan parsial. Uji hipotesis untuk korelasi ini dirumuskan dengan hipotesis nol (HO) dan hipotesis alternative (H1).

## Hasil dan Pembahasan
Uji Validitas Dan Reliabilitas
Untuk mengukur nilai validitas Hard Skill (X) ditentukan dengan melihat Nilai α = 0,05 dengan jumlah responden 60 sehingga nilai r tabel Pada Tabel Product Moment dan didapat r=0,254. Jika hasil validitas berada di atas 0,254 maka dianggap butir pertanyaan atau instrumen tersebut sudah valid. Hasil analisis validitas yang ditunjukkan pada tabel 1, 2, 3 dan 4  untuk semua instrument pada variabel Hard Skill (X1), soft skill (X2), lingkungan kerja (X3) dan kinerja (Y) adalah valid karena semua nilai instrument diatas nilai r = 0,254.
Tabel 1

## Hasil Uji Validitas Variabel Hard Skill
No. Item Pernyataan  N Nilai r Tabel  Nilai r Hitung  Keterangan 1. X1.1 60 0.254 0.636 Valid 2. X1.2 60 0.254 0.638 Valid 3. X1.3 60 0.254 0.670 Valid 4. X1.4 60 0.254 0.580 Valid 5. X1.5 60 0.254 0.464 Valid 6. X1.6 60 0.254 0.404 Valid
7. X1.7 60 0.254 0.695 Valid 8. X1.8 60 0.254 0.554 Valid Tabel 2 Hasil Uji Validitas Variabel Soft Skill No. Item Pernyataan N Nilai r Tabel Nilai r Hitung Keterangan 1. X2.1 60 0.254 0.691 Valid 2. X2.2 60 0.254 0.456 Valid 3. X2.3 60 0.254 0.389 Valid 4. X2.4 60 0.254 0.565 Valid 5. X2.5 60 0.254 0.520 Valid 6. X2.6 60 0.254 0.484 Valid 7. X2.7 60 0.254 0.557 Valid 8. X2.8 60 0.254 0.396 Valid 9. X2.9 60 0.254 0.375 Valid Tabel 3 Hasil Uji Validitas Variabel Lingkungan Kerja No. Item Pertanyaan N Nilai r Tabel Nilai r Hitung Keterangan 1. X3.1 60 0.254 0.552 Valid 2. X3.2 60 0.254 0.638 Valid 3. X3.3 60 0.254 0.566 Valid 4. X3.4 60 0.254 0.416 Valid 5. X3.5 60 0.254 0.617 Valid 6. X3.6 60 0.254 0.706 Valid 7. X3.7 60 0.254 0.633 Valid Tabel 4 Hasil Uji Validitas Variabel Kinerja No. Item Pertanyaan N Nilai r Tabel Nilai r Hitung Keterangan 1. Y.1 60 0.254 0.592 Valid 2. Y.2 60 0.254 0.556 Valid 3. Y.3 60 0.254 0.720 Valid 4. Y.4 60 0.254 0.625 Valid 5. Y.5 60 0.254 0.839 Valid 6. Y.6 60 0.254 0.679 Valid 7. Y.7 60 0.254 0.744 Valid 8. Y.8 60 0.254 0.649 Valid
Sumber : Data Primer Di Olah Tahun 2022
Hasil uji reliabilitas variabel Hard Skill (X1, Soft Skill (X2), Lingkungan Kerja (X3) dan variabel Kinerja (Y) pada tabel 5 adalah reliabel.
Tabel 5
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Hard Skill, Soft Skill, Lingkungan Kerja dan Kinerja
No Variabel Cronbach Alpha Keterangan 1. Hard Skill (X1) 0.717 Reliabel 2. Soft Skill (X2) 0.615 Reliabel 3. Lingkungan Kerja (X3) 0.693 Reliabel 4. Kinerja (Y) 0.785 Reliabel
Sumber : Data Primer Di Olah Tahun 2022

## Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Hasil  analisis  regresi  linier  berganda  dengan  menggunakan  SPSS  untuk  melihat apakah hard  skill,  soft  skill dan  lingkungan  kerja  secara  simultan  berpengaruh  terhadap kinerja pegawai.
Tabel 6
Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,726 a ,527 ,501 2,093 a. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja, Soft Skill, Hard Skill b. Dependent Variable: Kinerja
Nilai pada kolom R sebesar 0.726  memiliki arti bahwa variasi  seluruh variabel bebas yaitu hard  skill,  soft  skill dan  lingkungan  kerja  dapat  mempengaruhi  perubahan  variabel terikat  yaitu  kinerja  sebesar  0.727  (72.7%),  sedangkan  sisanya  sebesar  27.3  %  adalah variabel lain diluar penelitian. Hal ini menunjukkan bahwa hard skill, soft skill, lingkungan kerja secara bersama sama (simultan) dapat mempengaruhi kinerja pegawai sebesar 72.7 %

## Tabel 7
Koefisien Regresi
Coefficients a
Model
Unstandardized Coefficients
Standardiz ed Coefficient s t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,705 4,385 ,389 ,699 Hard Skill ,367 ,107 ,393 3,415 ,001 Soft Skill ,334 ,112 ,305 2,770 ,003 Lingkungan Kerja ,240 ,140 ,186 1,717 ,091
Tabel 7 menunjukkan bahwa nilai constant sebesar 1.705, nilai hard skill ssebesar 0.367,  nilai soft  skill sebesar  0.334,  nilai  lingkungan  kerja  sebesar  0.240  maka  diperoleh persamaan regresi Y = 1.705 + 0.367X1 + 0.334X2 + 0.240X3
Koefisien Regresi, nilai t hitung hard skill sebesar 3.415 dengan signifikan 0.001 < 0.05,  artinya  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kinerja.  Nilai  t  hitung  soft  skill sebesar 2.770 dengan signifikan 0,003 < 0,005, artinya terdapat pengaruh yang signifikan terhadap kinerja. Nilai t hitung lingkungan kerja sebesar 1.717 dengan signifikan 0.091 > 0.05, artinya terdapat pengaruh yang tidak signifikan.

## Tabel 8
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 272,938 3 90,979 20,774 ,000 b Residual 245,246 56 4,379 Total 518,183 59 a. Dependent Variable: Kinerja b. Predictors: (Constant), Lingkungan Kerja, Soft Skill, Hard Skill
Nilai  F  menunjukkan  bahwa hard  skill,  soft  skill dan  lingkungan  kerja  secara Simultan  berpengaruh  terhadap  kinerja  pegawai  sebesar  20.775  secara  sigifikan.  Tingkat signifikansi 0.00 < 0.05.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah : H1 : Hard Skill secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai H2 : Soft Skill secara parsial berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai
H3  :  Lingkungan  kerja  secara  parsial  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  kinerja pegawai
H4 : Hard Skill, Soft Skill dan lingkungan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja pegawai
Hasil  pengujian  hipotesis  menunjukkan  bahwa  hipotesis  H1,  H2  dan  H4  diterima,  dan hipotesis H3 ditolak.
Kompetensi hard  skill pegawai  yang  diimplementasikan  secara  maksimal  akan berdampak  pada  peningkatan  kinerja  pegawai.  Berdasarkan  temuan  dalam  penelitian  ini bahwa hard skill dan kinerja memiliki hubungan positif, apabila hard skill meningkat maka kinerja  pegawai  juga  akan  meningkat.  Pengetahuan,  kemampuan  dan  keterampilan  yang merupakan  kompetensi hard  skill pegawai  sekretariat  daerah  dalam  bidang  administrasi perkantoran memiliki peran penting dan strategis dalam meningkatkan kinerja pegawai.
Kompetensi hard  skill yang  dominan  adalah  :  1.  pengetahuan  dan  keterampilan menangani  dan  mengelolah  dokumen-dokumen  administrasi,  2.  keterampilan  mengelola naskah  dinas,  3.  keterampilan  korespondensi.  Pengetahuan  dan  keterampilan hard  skill dalam bidang administrasi diimplementasikan berdasarkan SOP yang berlaku.
Kompetensi soft  skill pegawai  terkait  dengan  pengembangan  diri  yang  harus diupayakan secara terus menerus. Pengembangan diri terdiri dari unit-unit kompetensi yang
berkaitan  dengan  kemampuan  pengelolaan  pekerjaan  secara  efektif  dan  efisien,  dalam melaksanakan  setiap  pekerjaan/tugas  yang  dikerjakan  sesuai  dengan  jabatan  dan  jenjang klasifikasi dalam pencapaian kompetensinya, meliputi : sikap, disiplin, loyalitas, kejujuran, kesetiaan,  dan  tanggung  jawab  terhadap  setiap  pekerjaan  yang  dikerjakannya  dengan memiliki pengetahuan, keterampilan yang sesuai dengan materi bidang kegiatannya.
Kompetensi soft skill yang dominan dalam bidang administrasi adalah : 1. Loyalitas terhadap atasan, 2. Bertanggung jawab, 3. Disiplin, 4. Kemampuan beradaptasi. Kompetensi soft  skill pegawai  dioptimalkan  untuk  peningkatan  kinerja  dalam  memberikan  pelayanan publik yang berkualitas untuk kepuasan masyarakat.
Lingkungan kerja yang kondusif dibutuhkan pegawai untuk melaksanakan aktivitas kerja secara optimal. Berikut ini adalah upaya  yang dapat dilaksankan untuk mencipakan lingkungan kerja yang baik dan nyaman.
1. Penerangan dan suhu udara yang baik sesuai kebutuhan
Ruangan  kantor  membutuhkan  penerangan  yang  cukup  dan  sesuai  kebutuhan  bekerja dalam  ruangan.  Pekerjaan  pada  bidang  administrasi  membutuhkan  ketelitian  dalam menangani  dokumen-dokumen  kantor.  Untuk  itu  dibutuhkan  ruangan  kantor  yang memiliki  penerangan  yang  baik  dan  suhu  udara  yang  memberikan  kenyamanan  dalam bekerja.
2. Menghindari kebisingan yang mengganggu ketenangan bekerja Kebisingan  atau  bunyi  yang  tidak  enak  didengar  harus  dihindari  dan  diupayakan  tidak terjadi  di  lingkungan  kantor  karena  dapat  mengganggu  ketenangan  dan  konsentrasi bekerja.  Menghindari  kebisingan  dengan  menjaga  sikap  pegawai  untuk  tidak menimbulkan  keributan  di  lingkungan  kantor  dan  selalu  menciptakan  suasana  yang tenang.
3. Ruang kantor yang memberikan keluasan dan kenyamanan bergerak Penataan  ruang  kantor  yang  baik  sesuai  kebutuhan  dapat  memberikan  keluasan  bagi pegawai untuk bekerja dengan nyaman. Lingkungan kantor yang tertata dengan baik dapat memberikan motivasi bagi pegawai untuk melaksanakan aktivitas kerja secara optimal.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan, maka kesimpulan dalam penelitian ini adalah : 1) Kompetensi hard skill, soft skill dan lingkungan kerja secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai pada Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Secara parsial kompetensi hard skill dan soft skill berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pegawai, selanjutnya lingkungan kerja secara parsial berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja.  2)  Kompetensi hard  skill dalam  bidang  administrasi  yaitu  :  pengetahuan, keterampilan  teknis,  penerapan  teknologi  informasi  dan  kemampuan  dalam  membuat perencanaan  harus  di  terapkan  secara  optimal  dalam  melaksanakan  tugas/pekerjaan  agar berdampak  pada  peningkatan  kinerja.  3)  Peningkatan  kompetensi  soft  skill  melalui pengembangan  diri  diupayakan  secara  terus  menerus  dan  diimplementasikan  dalam pelaksanaan  tugas/pekerjaan  sesuai  jabatan  dan  pencapaian  kompetensi  soft  skill  secara maksimal yang meliputi : sikap, disiplin, loyalitas, kejujuran, kesetiaan, dan tanggung jawab terhadap  pekerjaan.  4)  Penataan  lingkungan  kerja  kantor  diupayakan  secara  efesien  dan
efektif  agar  dapat  menunjang  kinerja  pegawai  melalui  upaya  memberikan  kenyamanan dalam  ruangan  kantor,  penerangan  sesuai  kebutuhan  dan  penataan  peralatan  dan perlengkapan kantor yang menunjang aktivitas kerja pegawai.

## BIBLIOGRAFI
Alam,  (2012).  Analisa  Pengaruh  Hard  Skill,  Soft  Skill  dan  Motivasi  Terhadap  Kinerja Tenaga Penjualan (Studi Pada Tenaga Kerja Penjualan PT.BUMIPUTERA
Wilayah Semarang, Universitas Diponegoro, Fakultas Ekonomik dan Bisnis. Skripsi
Anwar Prabu, (2009). Manajemen sumber daya manusia. Remaja Rosdakarya. Bandung.
Brotoharjoso  dkk,  (2003).Tingkatkan  Kinerja  Perusahaan  dengan  Merit  System,  PT. Rajagrafindo Persada, Jakarta
Davidson, Jeff, (2001), Penuntun 10 Menit Manajemen Waktu”. Yogyakarta
Departemen  Pendidikan  Nasional.  2008.  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia.  Jakarta:  PT Gramedia Pustaka Utama.
Djamaris,  A.  R.  A.  (2013).  Analisis  Faktor  Kompetensi  Soft  Skills  Mahasiswa  yang Dibutuhkan  Dunia  Kerja  Berdasarkan  Persepsi  Manajer  dan  HRD  Perusahaan.J. Manaj,17(2), 160-174.
Fachrunisa, Aisah. 2015. Pengaruh Keefetifan Pengendalian Internal, Keadilan Distributif, Keadilan  Prosedural,  dan  Budaya  Etis  Organisasi  terhadap  Kecenderungan Kecurangan (Fraud) Akuntansi (Studi Empiris pada SKPD Kabupaten Kampar). Jom FEKON Vol. 2, No. 2, Oktober 2015
Hamida, (2012). Peningkatan Soft skills Tanggung Jawab dan Disiplin Terintegrasi
Melalui  Pembelajaran  Praktik  Patiseri”.  Jurnal  Pendidikan  Karakter,  Universitas  Negri Yogyakarta Vol.1 No.2, Juni 2012.
Illah  Sailah.  (2008).  Pengembangan  Soft  Skills  Di  Perguruan  Tinggi.  Jakarta:  Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi.  Isaacs, N. (1998). Use job interviews to evaluate ‘soft’ skills. InfoWorld, 20(14), p. 104.
Islami  Faizal,  (2012).  Analisis  Pengaruh  Hard  Skill,  Soft  Skill,  daan  Motivasi  Terhadap Kinerja  Tenaga  Penjualan  (Studi  Tenaga Kerja  Penjualan  PT.  Bumiputera  Wilayah Semarang). Jurnal Dinamika Dotcom Vol 3, No.2.
Iyo  Mulyono.  (2011).  Dari  Karya  Tulis  Ilmiah  Sampai  dengan  Soft  Skills.  Bandung  : YRAMA WIDYA.
Mangkunegara,  Anwar  Prabu,  (2013).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan. Bandung: terbitan PT Remaja Rosdakarya
Nurma, A. D. E., Putra, J., Sos, S., Julianto,P., Sos, S., & Cht, M. M. (2021). Pengaruh Hard skill Dan Pelatihan Terhadap Kinerja Aparatur SipilNegara Pada Kantor Camat Air Hangat  Barat  Kabupaten  Kerinci.  Jurnal  Administrasi  Nusantara  Mahasiswa  (JAN Maha), 3(6), 108–118.
Robbins, Stephen P dan Timothy  A Judge. (2014). Perilaku Organisasi. Jakarta:  Salemba Empat.
Sedarmayanti.  (2019).  Perencanaan  dan  Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  Untuk Meningkatkan  Kompetensi,  Kinerja  danProduktivitas  Kerja  (Anna  (ed.);Ketiga). refika.aditama@gmail.com
Sharma.    2011.  The    Effect    of    Empowerment    and    Transformational    Leadership    on Employee Intentions   to   Quit:   A   Study   of   Restaurant   Workers   in   India. Internasional   Journal   of Management.Vol.28 No. 1 Part 22 Mei 2019
Surya  Yanuar,  (2010).  Pengaruh  Faktor  Job  Demand  Teradap  Kinerja  Dengan  Burnout Sebagai Variabel Moderating Pada Karyawan Bagian Produksi PT.Tripilar
Beton Mas Salatiga (2010). Jurnal STIE Vol.3 No.6.
Sugiyono, (2009). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta, Bandung.
Zulkifli R, Tewal B, Kojo Ch, (2018). Pengaruh Hard Skill Dan Soft Skill Terhadap Kinerja Karyawan Perum DAMRI Manado, Jurnal EMBA Vol.6 No.2 April 2018, Hal. 1008 – 1017
Wilson and Heyyel, (2001). Hand Book Of Modern Office Management and Administration Service. Mcg raw Hill Inc. New Jersey”. 2001.
Wahyuni, (2016). Pengaruh Hard Skill dan Soft Skill Terhadap Kinerja Pegawai Pada (Dinas Pendidikan  Sulawesi  Selatan).Skripsi.Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis,  Universitas Islam Alauddin, Makassar. Skripsi
Wursanto, Ignasius. (2009). Dasar-Dasar Ilmu Organisasi. Edisidua. Yogyakarta : Andi.

## Copyright holder:
Jeaneta J. Rumerung, Muhammad K. Bakary, Grace J.N. Rumimper (2023)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: