ISSN  : 1978-1105 E-ISSN : 2722-5445
ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN PT. X DENGAN METODE PERFORMANCE PRISM
Andreas Palinoan
Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Hasanuddin University
Saiful Mangngenre*
Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Hasanuddin University

## Nilda Pandjalangi
Department of Industrial Engineering, Faculty of Engineering, Hasanuddin University
* Email Korespondensi : saiful.ti@unhas.ac.id

## ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menentukan dan memvalidasi KPI (Key Performance Indicator) pada PT. X, menentukan pembobotan KPI pada perusahaan dengan menggunakan metode AHP (Analytical  Hierarchy  Process),  menentukan  nilai  performansi  perusahaan  dengan  metode Objective  Matrix  (OMAX),  menganalisis  kinerja  PT.  X  berdasarkan  hasil  pengukuran  yang didapatkan,  serta  memberikan  saran  perbaikan  untuk  indikator  kinerja  yang  memerlukan perbaikan. Langkah-langkah dalam penelitian ini adalah mengidentifikasi KPI dengan metode performance  prism  dan  selanjutnya  adalah  memvalidasi  KPI  dengan  uji  statistik.  Setelah  itu melakukan  pembobotan  KPI  dengan  metode AHP.  Lalu  menentukan  nilai  performansi  dengan metode OMAX dibantu dengan tools Traffic Light System. Hasil penelitian menunjukkan terdapat 24 KPI pada perusahaan yang terdiri dari 8 KPI kriteria strategi, 8 KPI kriteria proses, dan 8 KPI  kriteria  kapabilitas.  Nilai  performansi  untuk  kriteria  KPI  Strategi  sebesar  7,207,  nilai performansi  untuk  kriteria  KPI  Proses  sebesar  7,345,  nilai  performansi  untuk  kriteria  KPI Kapabilitas  sebesar  8,040,  serta  nilai  performansi  untuk  perusahaan  sebesar  7,419.  Dengan menggunakan  metode  OMAX  dapat  diketahui  bahwa  KPI  yang  masuk  dalam  kategori  hijau sebanyak 14 KPI, sedangkan yang masuk dalam kategori kuning sebanyak 7 KPI dan yang masuk kategori merah sebanyak 3 KPI.

## Kata Kunci: Pengukuran Kinerja, Performance Prism, AHP, OMAX

## ABSTRACT
This  research  aims  to  determine  and  validate  Key  Performance  Indicators  (KPIs)  at  PT.  X, establish KPI weighting in the company using the Analytical Hierarchy Process (AHP) method, determine the company's performance score using the Objective Matrix (OMAX) method, analyze PT.  X's  performance  based  on  the  obtained  measurements,  and  provide  recommendations  for performance indicators that require improvement. The steps in this research involve identifying KPIs using the performance prism method and subsequently validating the KPIs using statistical tests. Afterward, KPI weighting is performed using the AHP method. Then, performance scores are determined using the OMAX method with the assistance of the Traffic Light System tools. The research results indicate that there are 24 KPIs in the company, consisting of 8 KPIs for strategy criteria, 8 KPIs for process criteria, and 8 KPIs for capability criteria. The performance score for the strategy criteria is 7.207, for the process criteria is 7.345, for the capability criteria is 8.040,  and  the  overall  company  performance  score  is  7.419.  Using  the  OMAX  method,  it  is
determined that 14 KPIs fall into the green category, 7 KPIs fall into the yellow category, and 3 KPIs fall into the red category.
Keywords: Performance Measurement , Performance Prism , AHP, OMAX

## 1. PENDAHULUAN
Pengukuran  kinerja  merupakan  aktivitas  yang  berperan  penting  bagi  perusahaan  untuk menilai sejauh mana kualitas kinerja yang telah dilakukan oleh perusahaan. Selain itu penilaian kinerja  dapat  memberikan  gambaran  situasi  tentang  kinerja  perusahaan  yang  perlu  diperbaiki, apabila  indikator    kinerja  yang  diukur  masih  belum  sesuai  dengan  yang  diharapkan,  maupun mempertahankan/meningkatkan  kinerja  yang  sudah  bagus.  Dari  pengukuran  kinerja  inilah perusahaan dapat menentukan strategi kedepannya.
Dalam  mengukur  kinerja  perusahaan  terdapat  berbagai  alat  atau tools yang  digunakan, dimana yang akan peneliti gunakan dalam penelitian ini adalah Performance Prism. Performance Prism adalah model pengukuran kinerja yang memperhitungkan aspek yang diukur tidak hanya berdasarkan  keuangan,  seperti  model  mengukur  kinerja  organisasi  secara  umum,  tetapi  dari perspektif pemangku kepentingan seperti pemilik, pemasok, pelanggan, karyawan, pemerintah, dan sebagainya. Model Performance Prism memiliki 5 perspektif yaitu stakeholder satisfaction , stakeholder  contribution ,  strategi,  proses,  dan  kapabilitas.  Perspektif  pemangku  kepentingan ( stakeholder ) ini dikelompokkan dalam perspektif prisma kinerja dengan mempertimbangkan visi dan misi perusahaan
PT. X adalah perusahaan yang memproduksi Butsudan. Butsudan merupakan wadah untuk menyimpan abu jenasah orang Jepang. Butsudan diproduksi dalam berbagai  tipe, namun sebagian besar dalam bentuk produk menyerupai lemari. Produksi Butsudan PT. X berasal dari bahan baku kayu.  Bahan  kayu  yang  digunakan  adalah  40%  kayu  lokal  dan  60%  kayu  impor.  Pasar  dari perusahaan harus tetap dijaga agar tidak dicaplok oleh perusahaan kompetitor. maka pada PT. X perlu dilakukannya pengukuran kinerja secara tepat agar perusahaan dapat mengetahui kinerja mana yang masih bermasalah dan menjaga kinerja yang sudah baik agar bersaing di pasar global.
Berdasarkan  fenomena  yang  didapatkan  dari  hasil  observasi  peneliti,  perusahaan  belum pernah  melakukan  penilaian  kinerja  yang  didasari  oleh  penilaian  dari  berbagai  pihak (stakeholder), maka perlu diapikasikan  metode performance prism untuk menilai kinerja yang meninau  keterlibatan  seluruh  stakeholderagar  penilaian  kinerja  menjadi  lebih  akurat.  Masalah lainnya adalah kerapkali terjadi ketidaktercapaian target produksi terhadap waktu yang ditentukan sebelumnya. dimana ini tentu saja bisa membuat stakeholder seperti pimpinan menjadi tidak puas, serta karyawan tidak mendapatkan bonus. Hal ini disebabkan  karena adanya aspek kinerja yang bermasalah dari berbagai stakeholder, bukan  hanya dari karyawan saja. Maka dari permasalahan ini  pula  lah  perlu  segera  dilakukan  pengukuran  kinerja  untuk  mengetahui  aspek  kinerja (KPI) yang bermasalah dan memperbaikinya.
Sebelumnya telah ada beberapa penelitian yang relevan dengan penelitian ini., dari penelitian Rufaid & Vidianto (2018) yang meneliti tentang sistem pengukuran kinerja menggunakan  metode performance prism didapatkan hasil bahwa kinerja perusahaan memiliki indeks kinerja 8,4 yang artinya secara keseluruhan sudah sesuai dengan harapan yang dinginkan oleh perusahaan, terdapat 45 KPI namun ada 5 KPI yang harus dilakukan perbaikan guna meningkatkan kinerja perusahaan. Dari  penelitian Adianto  et  al.  (2014)  tentang  analisis  pengukuran  kinerja  perusahaan  dengan metode  performance  prism  dan  scoring  objective  matrix  (OMAX)  didapatkan  hasil  bahwa terdapat 16 KPI yang telah sesuai dengan harapan, 19 KPI yang masih memiliki performa yang cukup  namun  perlu  diperhatikan  dan  5  KPI  yang  memiliki  performa  sangat  rendah.  Dari penelitian Cahyawati et al. (2017) tentang penerapan performance prism dalam upaya pengukuran kinerja Rumah Sakit X Malang didapatkan hasil bahwa nilai indeks kinerja total sebesar 7,9 yang berada pada kategori kuning  yang  menandakan bahwa kinerja rumah sakit secara keseluruhan dapat dikatakan belum mencapai performa yang diharapkan.
Perancangan dan pengukuran kinerja dengan metode Performance Prism digunakan karena dapat  merefleksikan  kebutuhan  dan  keinginan  dari  setiap  stakeholder  yang  diidentifikasikan
dalam  bentuk  tujuan  (objective).  Pengukuran  kinerja  tersebut  merupakan  pengukuran  yang terintegrasi,  meliputi  seluruh  aspek  perusahaan  (stakeholder)  yang  menyangkut  kepuasan stakeholder dan kontribusi stakeholder kepada perusahaan (Rahabistara et al. 2017). Pengukuran kinerja pada penelitian ini menggunakan pembobotan dengan menggunakan Analytic Hierarchy Process  (AHP)  untuk menentukan  nilai  bobot  setiap  KPI (Key  Performance  Indicator), sistem penilaian dengan metode Objective Matrix (OMAX), dan Traffic Light System dengan berbagai metode,  seperti  pembobotan,  nilai  indeks. Kinerja  perusahaan  secara  keseluruhan  berada pada tingkat  kategori  indeks  (Nasution  et  al,  2021).  Berdasarkan  hasil  pengukuran  kinerja  yang ditunjukkan  oleh  Traffic  Light  System  tersebut,  nantinya  akan  terlihat  bagian  mana  kinerja perusahaan yang bermasalah.
Pengukuran  kinerja  adalah  bagian  dari performance  based  management yang  merupakan konsep penerapan informasi yang disusun berdasar dari pengukuran, perencanaan, serta evaluasi kinerja  dengan  kesemuanya  merujuk  pada  perencanaan  perusahaan  yang  strategis.  Walaupun sudah banyak kemajuan pesat yang dilaksanakan dalam beberapa tahun dalam hal perkembangan penyusunan pengukuran kinerja, nyatanya masih banyak perusahaan yang masih bersandar pada pengukuran kinerja finansial tradisional (Riniwati, 2016).
Performance  Prism adalah  sebuah  teori  yang  dikembangkan  oleh  Neely  dan  kawan- kawannya pada Universitas Cranfield, dan pada tahun 2000 mereka memperkenalkannya sebagai sebuah  metode  pengukuran  kinerja  Perusahaan  (Afifah  et  al,  2022).  Metode  ini  mencoba menutupi kelemahan-kelemahan yang terdapat pada metode-metode yang telah ada sebelumnya, seperti  salah  satu  contohnya  yaitu Balanced  Scorecard .  Yang  membuat  metode  ini  memiliki kelebihan daripada metode-metode pendahulunya ialah bahwa Performance Prism ini selanjutnya akan diidentifikasikan siapa saja stakeholder dalam perusahaan untuk dicari keinginan maupun kebutuhannya dan dilakukan pengukuran kinerja pada setiap stakeholder perusahaan. Kelebihan menggunakan metode ini adalah susunan yang berkontribusi pada organisasi. (Prabowo & Aditia, 2020). Dengan begitu pengukuran tidak hanya berpaku pada satu stakeholder saja seperti Cuma mengukur  pada  kinerja  keuangan  finansial,  atau  hanya  mengukur  kinerja  karyawan,  dan  lain sebagainya. Stakeholder (pemegang  kepentingan)  dalam  perusahaan  terdiri  dari  banyak  pihak yang walaupun di satu sisi memiliki kepentingan sendiri-sendiri tapi di sisi lain masih memiliki relasi yang saling menguntungkan secara tidak langsung. Maka dari itu, penting bagi perusahaan untuk mengukur kinerjanya dengan mempertimbangkan semua stakeholder yang terlibat.
Menurut  Raharja  et  al.  (2019),  Model  Performance  Prism  adalah  alternatif  baru  sebagai sistem  pengukuran  kinerja  dalam  perspektif saat ini,  melampaui  pendekatan  keuangan. Model pengukuran  kinerja  PRISM  yang  dikembangkan  menyempurnakan  model  balanced  scorecard. Sistem pengukuran kinerja PRISM mencerminkan beberapa pemangku kepentingan baru seperti karyawan,  pemasok,  aliansi  pekerja,  dan  lainnya  yang  biasanya  diabaikan  dalam  pengukuran kinerja lainnya. PRISM mempertimbangkan kontribusi pemangku kepentingan dalam mencapai kinerja.
Key  Performance  Indicator merupakan  sebuah  indikator  yang  menguraikan  serangkaian ukuran yang berfokus pada aspek-aspek kinerja perusahaan yang paling penting dan krusial untuk keberhasilan perusahaan pada waktu yang akan datang. Dengan ditentukannya KPI yang terukur dan  objektif,  proses  pengevaluasian  dan  pembinaan  kepada  individu  dalam  perusahaan  dapat lebih terbuka dan sistematis (Indrawan & Nahartyo, 2017).
Adapun beberapa manfaat dari penentuan Key Perforrmance Indicator ialah sebai berikut:
1. Dengan menentukan KPI, maka kinerja perusahaan dan setiap individu dapat dievaluasi secara lebih objektif dan terarah dengan jelas, sehingga dapat meminimalkan unsur subjektifitas yang kerapkali terjadi saat menilai kinerja.
2. Melalui penentuan KPI secara akurat, setiap individu atau stiap departemen dapat memahami hasil  kinerja  yang  diharapkan  sehingga  berusaha  untuk  menggapai  kinerja  seperti  yang diharapkan itu. Hal ini mendorong bagian perusahaan untuk bekerja secara lebih efektif untuk mencapai target kerja.
Menurut Hendrayana & Mahendra (2019), Metode AHP (Analytic Hierarchy Process) adalah suatu teori umum tentang pengukuran yang digunakan untuk menemukan skala rasio, baik dari
perbandingan berpasangan yang diskrit maupun berkelanjutan. AHP menguraikan masalah multi faktor  atau  multi  kriteria  yang  kompleks  menjadi  suatu  hirarki.  AHP  ( Analytical  Hierarchy Process )  merupakan  metode  pengambilan  keputusan  yang  melibatkan  sejumlah  kriteria  dan alternatif  yang  dipilih  berdasarkan  pertimbangan  semua  kriteria  yang  terkait.  AHP  berperan sebagai alat bantu analisis, bukan untuk mencari kebenaran (Santoso et al, 2016).
Menurut  Hidayatullah  et  al.  (2022), Objective  Matrix (OMAX)  adalah  salah  satu  metode scoring system. Metode ini digunakan untuk mengukuraspek kinerja dalam unit kerja tertentu. Indikator untuk setiap input dan output nantinya akan diuraikan dengan jelas serta menyertakan pertimbangan pihak manajemen dalam penentuan skor sehingga terkesan lebih fleksibel. Konsep dari pengukuran dengan metode ini ialah menggabungkan dari beberapa kriteria kelompok kerja kedalam  sebuah  matriks.  Setiap  kriteria  kinerja  memiliki  tujuan  berupa  jalur  khusus  untuk perbaikan serta  memiliki bobot sesuai dengan kepentingan terhadap tujuan  Perusahaan (Haqy, 2011).  Menurut  Mukti  et  al.  (2021),  Perhitungan  OMAX dilakukan  dengan  cara-cara  berikut: Menghitung  besarnya  bobot  setiap  kriteria  berdasarkan  kepentingannya  dan  kemudian dikonversikan;  Menghitung  rasio  setiap  kriteria,  output,  dan  input  yang  ada;  Menyusun  tabel Omax, setelah mengetahui rasio setiap kriteria, dapat dilanjutkan dengan menyusin tabel Omax menggunakan rumus; dan, setelah penyusunan tabel Omax selesai, mengetahui hasil pencapaian skor setiap kriteria.

## 2. BAHAN DAN METODE
Penelitian ini dilakukan di PT. X Makassar . Data penelitian yang digunakan terbagi menjadi dua, yaitu data primer dimana merupakan data yang didapatkan secara langsung saat berada di lapangan berupa informasi saat sedang melakukan pengumpulan data dengan observasi secara langsung di lapangan dan data sekunder dimana merupakan data yang didapatkan tidak secara langsung saat berada di lapangan berupa data yang berasal dari studi pustaka. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan metode performance prism, AHP, OMAX Pengambilan  data  Menggunakan  metode performance  prism yaitu  salah  satu  metode pengukuran  kinerja.  Pada  metode  ini  dilakukan  pengidentifikasian  KPI  setelah  melakukan wawancara dengan pihak perusahaan. Isi dari wawancara tersebut ialah untuk mengetahui KPI kinerja.
Setelah  mendapatkan  data  KPI  yang  didapatkan  dengan  metode performance  prism , kemudian  dilakukan  validasi terhadap  KPI  dengan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Setelah  itu dilanjutkan  dengan  melakukan  pengolahan  data  yaitu  melakukan  pembobotan  AHP  dengan software Super Decision.
Hasil  pembobotan  AHP  selanjutnya  diolah  dengan  metode Objective  Matrix (OMAX). Perhitungan dan analisa data yang digunakaaan pada tahap scoring ini didasarkan pada kuesioner penilaian  KPI,  yaitu  kuesioner  untuk  mengukur  sejauh  mana  kinerja  aktual  perusahaan. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada  20  karyawan  yang berkompeten  di  bidang  masing  –  masing  dimana  diasumsikan  mereka  adalah  pihak  yang mengetahui kondisi aktual dari perusahaan.  Kuesioner disusun dengan mengunakan skala likert , yaitu skala yang berisi lima tingkat jawaban. Pada metode OMAX juga ini juga digunakan tools traffic light system yaitu sebagai tanda apakah skor dari suatu indikator kinerja memerlukan suatu perbaikan atau tidak. Indikator Traffic Light System ini direpresentasikan dengan tiga warna yaitu hijau, kuning dan merah. Warna hijau merupakan pencapaian dari indikator kinerja sudah tercapai atau bahkan sudah melampaui target. Skala OMAX mulai dari nilai 8 sampai 10 yang diambil untuk  kinerja  dengan  warna  hijau.  Warna  Kuning  merupakan  pencapaian  dari  suatu  indikator kinerja belum tercapai, meskipun nilai sudah mendekati target. Skala OMAX mulai dari nilai 4 sampai 7 yang diambil untuk kinerja dengan warna kuning. Warna Merah merupakan pencapaian dari suatu indikator kinerja benar-benar dibawah target yang telah ditetapkan dan memerlukan segera perbaikan. Skala OMAX mulai dari nilai 0 sampai 3 yang diambil untuk kinerja dengan warna merah.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Performance Prism
Identifikasi Indikator Kinerja Menurut Perspektif Performance Prism Pada metode ini, diidentifikasi tentang siapa saja stakeholder kunci perusahaan, selanjutnya dilakukan  identifikasi  lima  sisi Performance  Prism, kelima  sisi  tersebut  adalah stakeholder Satisfaction , stakeholder  Contribution , Strategy , Process dan Capability .  Poin  utama  pada performance  prism adalah stakeholder  Satisfaction dan stakeholder  Contribution ,  untuk mencapai  kedua  aspek  ini,  perlu  diidentifikasi  strategi,  proses  dan  kapabilitas. Adapun  proses identifikasi  tersebut  dilakukan  dengan  metode  wawancara  terhadap  pimpinan,  karyawan, supplier , serta masyarakat setempat.
1. Stakeholder Pimpinan
Tabel 1 . Identifikasi Lima Sisi Performance Prism Terhadap Stakeholder Pimpinan
No. Dimensi Performance Prism Stakeholder Pimpinan Perusahaan 1. Stakeholder Satisfaction 1. Pencapaian Target Produksi sesuai dengan kualitas.
2. Efisiensi penggunaan sumber daya
3. Kedisplinan dari karyawan 2. Stakeholder Contributon 1. Menjamin terpenuhinya hak-hak stakeholder yang lain
2. Menjamin kualitas & mutu barang 3. Mengatur perputaran modal 3. Strategi 1. Meningkatkan output produktivitas 2. Memenuhi Bahan baku dan peralatan kerja 4. Proses 1. Menambahkan fasilitas kerja 2. Perawatan fasilitas kerja 5. Kapabilitas 1. Efisiensi pemasukan dan pengeluaran
2. Perbaikan struktur operasional dan pemeliharaan mesin
2. Stakeholder Karyawan
Tabel 2 . Identifikasi Lima Sisi Performance Prism Terhadap Stakeholder Karyawan
No. Dimensi Performance Prism Stakeholder Karyawan 1. Stakeholder Satisfaction 1. Kenaikan gaji
2. Pemberian bonus 3. Perbaikan fasilitas kerja 2. Stakeholder Contributon 1. Meningkatkan kedisiplinan bekerja 2. Mengurangi kegiatan yang meghambat produksi 3. Meningkatkan komunikasi 3. Strategi 1. Tempat kerja yang nyaman 2. Transparansi dalam manajemen 4. Proses 1. Menjaga  ketertiban,  keamanan,  kebersihan  tempat kerja. 2. Intensitas melakukan rapat & koordinasi 5. Kapabilitas 1. Menyiapkan tunjangan dan jaminan 2. Menjadwalkan Pelatihan dan pendidikan sumber daya manusia
3. Stakeholder Supplier
Tabel 3 . Identifikasi Lima Sisi Performance Prism Terhadap Stakeholder Supplier
No. Dimensi Performance Prism Stakeholder Supplier 1. Stakeholder Satisfaction 1. Pembayaran tepat waktu 2. Loyalitas dari perusahaan 2. Stakeholder Contributon
1. Harga tepat
2. Kualitas terjamin 3. Tepat waktu dalam penyiapan bahan baku 3. Strategi 1. Menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan supplier 2. Meningkatkan volume pembelian
6 ARIKA, Februari 2024
No. Dimensi Performance Prism Stakeholder Supplier 4. Proses 1. Memenuhi segala kewajiban perusahaan terhadap supplier 2. Menjamin harga sesuai dengan mutu bahan baku 5. Kapabilitas 1. Menjamin ketepatan waktu dan jumlah pembayaran. 2. Melakukan  Evaluasi  dan  pengecekan  kualitas  bahan baku
4. Stakeholder Masyarakat Sekitar
Tabel 4 . Identifikasi Lima Sisi Performance Prism Terhadap Stakeholder Masyarakat Sekitar
No. Dimensi Performance Prism Stakeholder Masyarakat sekitar 1. Stakeholder Satisfaction 1. Tingkat penciptaan lapangan pekerjaan 2. Lingkungan hidup 3. Pelaksanaan program sosial 2. Stakeholder Contributon 1. Keamanan aset & fasilitas perusahaan 2. Berpartisipasi dalam program sosial 3. Strategi 1. Kualitas hubungan dengan masyarakat sekitar 2. Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sekitar 4. Proses 1. Memrioritas tenaga kerja dari masyarakat sekitar 2. Melakukan kegiatan sosial/CSR 5. Kapabilitas 1. Merekrut tenaga kerja yang kompeten dari masyarakat sekitar 2. Mengatur anggaran program humas

## Identifikasi Key Performance Indikator (KPI)
Setelah melakukan identifikasi terhadap lima sisi Performance Prism dari setiap stakeholder perusahaan  untuk  menemukan  indikator-indikator  penunjang  kinerja  perusahaan,  langkah berikutnya adalah menyeleksi hasil pengidentifikasian tersebut menjadi KPI ( Key Performance Indicator ), dimana KPI yang telah dipilih diberi batasan berdasarkan kebutuhan perusahaan dan penyeleksian dilakukan dari hasil wawancara bersama pihak pimpinan perusahaan. Dapat dilihat pada tabel dibawah:
Tabel 5 . Identifikasi Key Performance Indicator (KPI) dari kriteria Strategi, Proses, dan Kapabilitas masing-masing Stakeholder Stakeholder Strategi Proses Kapabilitas Pimpinan Perusahaan 1. Meningkatkan produktivitas 2. Menjaga kapasitas produksi
1. Meningkatkan penambahan fasilitas kerja
2. Menjadwalkan perawatan/ maintenance fasilitas kerja 1. Meningkatkan efisiensi pemasukan dan pengeluaran untuk penyusunan anggaran 2. Mengevaluasi pelaksanaan maintenance secara rutin Karyawan 1. Meningkatkan kenyamanan pada tempat kerja 2. Menigkatkan transparansi dalam manajemen 1. Menjaga ketertiban, keamanan, kebersihan tempat kerja. 2. Menjadwalkan pelaksanaan rapat & koordinasi secara teratur 1. Mengalokasikan tunjangan dan bonus 2. Menjadwalkan Pelatihan dan pendidikan sumber daya manusia Supplier 1. Memelihara hubungan baik antara perusahaan dengan supplier 2. Meningkatkan volume pembelian bahan baku 1. Memenuhi segala kewajiban perusahaan terhadap supplier 2. Menjamin harga sesuai dengan mutu bahan baku 1. Menjamin ketepatan waktu pengiriman bahan baku dan jumlah pembayaran 2. Melakukan Evaluasi dan pengecekan kualitas bahan baku Masyarakat Sekitar 1. Menjaga kualitas hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar 1. Memrioritas tenaga kerja dari masyarakat sekitar 1. Merekrut tenaga kerja yang kompeten dari masyarakat sekitar
Stakeholder Strategi Proses Kapabilitas 2. Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sekitar 2. Melaksanakan kegiatan sosial/CSR 2. Mengalokasikan anggaran program sosial

## b. Pembobotan KPI dengan AHP
Data hasil kuesioner didapatkan dari  expert yaitu orang  yang mengelola dan bertanggung jawab di bagian manajemen sumber daya manusia yaitu general manager  dan asisten manajer perusahaan sehingga dapat mendapatkan nilai eigen vector dan Consistency Ratio (CR) dimana nilai  dari  syarat  konsisten adalah  CR  <  0,1 dengan  perbandingan dari  pengambilan  keputusan metode  AHP  (Analytical  Hierarchy  Process).  Berdasarkan  tingkat  kepentingan  yang  telah dilakukan dalam KPI digunakan sebagai kuesioner metode AHP untuk perbandingan berpasangan dan  menentukan  pembobotan.  Perhitungan  AHP  dilakukan  dengan  bantuan  software  super decision
1. Pembobotan KPI Antar Kriteria
Adapun  hasil  pembobotan  dan  rasio  konsistensi  antar  kriteria  (Strategi,  Proses  &
Kapabilitas) dengan bantuan software Super Decision adalah sebagai berikut.
Tabel 6 . Bobot Kriteria Kriteria Bobot CR Strategi 0,624 0,00 Proses 0,146 Kapabilitas 0,258 2. Pembobotan KPI Antar Stakeholder Adapun  hasil  pembobotan  dan  rasio  konsistensi  KPI  antar stakeholder dengan software adalah sebagai berikut.
Tabel 7 . Bobot Antar Stakeholder Stakeholder Bobot CR Pimpinan Perusahaan 0,55 0,00 Karyawan 0,22 Supplier 0,174 Masyarakat Sekitar 0,056

## 3. Pembobotan KPI Strategi
Adapun hasil pembobotan dan rasio konsistensi KPI strategi dengan software adalah sebagai berikut.
Tabel 8 . Bobot KPI Strategi KPI Strategi untuk stakeholder Pimpinan Perusahaan Bobot CR S1. Meningkatkan produktivitas 0,449 0,00 S2. Menjaga kapasitas produksi 0,551 KPI Strategi untuk stakeholder Karyawan Bobot CR S3. Meningkatkan kenyamanan pada tempat kerja 0,8 0,00 S4. Menigkatkan transparansi dalam manajemen 0,2 KPI Strategi untuk stakeholder Supplier Bobot CR S5. Memelihara hubungan baik antara perusahaan dengan supplier 0,71 0,00 S6. Meningkatkan volume pembelian bahan baku 0,289 KPI Strategi untuk stakeholder Masyarakat Sekitar Bobot CR S7. Menjaga kualitas hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar 0,79 0,00 S8. Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sekitar 0,41
8 ARIKA, Februari 2024
4. Pembobotan KPI Proses
Adapun hasil pembobotan dan rasio konsistensi KPI proses dengan software adalah sebagai berikut.
Tabel 9 . Bobot KPI Proses KPI Proses untuk stakeholder Pimpinan Perusahaan Bobot CR P1. Meningkatkan penambahan fasilitas kerja 0,365 0,00 P2. Menjadwalkan Menjadwalkan perawatan/maintenance fasilitas kerja 0,634 KPI Proses untuk stakeholder Karyawan Bobot CR P3. Menjaga ketertiban, keamanan, kebersihan tempat kerja. 0,795 0,00 P4. Menjadwalkan pelaksanaan rapat & koordinasi secara teratur 0,205 KPI Proses untuk stakeholder Supplier Bobot CR P5. Memenuhi segala kewajiban perusahaan terhadap supplier 0,711 0,00 P6. Menjamin harga sesuai dengan mutu bahan baku 0,289 KPI Proses untuk stakeholder Masyarakat Sekitar Bobot CR P7. Memrioritas tenaga kerja dari masyarakat sekitar 0,795 0,00 P8. Melaksanakan kegiatan sosial/CSR 0,205

## 5. Pembobotan KPI Kapabilitas
Adapun  hasil  pembobotan  dan  rasio  konsistensi  KPI  kapabilitas  dengan  software  adalah sebagai berikut.
Tabel 10 . Bobot KPI Kapabilitas KPI Kapabilitas untuk stakeholder Pimpinan Perusahaan Bobot CR K1. Meningkatkan  efisiensi  pemasukan  dan  pengeluaran  untuk penyusunan anggaran 0,751 0,00 K2. Memperbaiki struktur operasional dan pemeliharaan mesin 0,249 KPI Kapabilitas untuk stakeholder Karyawan Bobot CR K3. Mengalokasikan tunjangan dan bonus 0,855 0,00 K4. Menjadwalkan Pelatihan dan pendidikan sumber daya manusia 0,145 KPI Kapabilitas untuk stakeholder Supplier Bobot CR K5. Menjamin ketepatan waktu pengiriman bahan baku dan jumlah pembayaran 0,586 0,00 K6. Melakukan Evaluasi dan pengecekan kualitas bahan baku 0,414 KPI Kapabilitas untuk stakeholder Masyarakat Sekitar Bobot CR K7. Merekrut tenaga kerja yang kompeten dari masyarakat sekitar 0,795 0,00 K8. Mengalokasikan anggaran program sosial 0,205
Karena  semua  CR  <  0,1,  maka  terdapat  kekonsistenan  penilaian  yang  diberikan  oleh responden.

## c. Scoring System dengan Metode Objective Matrix (OMAX)
Data dari hasil pembobotan KPI selanjutnya akan diolah dengan metode objective matrix (OMAX). Tujuan dari scoring ini adalah untukmenentukan nilai kinerja/performansi dari KPI. Perhitungan dan analisa data yang digunakaaan pada tahap scoring ini didasarkan pada kuesioner penilaian  KPI,  yaitu  kuesioner  untuk  mengukur  sejauh  mana  kinerja  aktual  perusahaan. Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  kepada  20  karyawan  yang berkompeten  di  bidang  masing-masing  dimana  diasumsikan  mereka  adalah  pihak  yang mengetahui kondisi aktual dari perusahaan.  Kuesioner disusun dengan mengunakan skala likert , yaitu skala yang berisi lima tingkat jawaban.
Target pencapaian untuk semua KPI adalah skala lima, sedangkan batas bawahnya adalah skala nol. Berikut hasil pengukuran dari rata-rata geometrik 20 responden yang disajikan pada tabel berikut.
Tabel 11 . Hasil Pengukuran Pencapaian KPI No Kriteria Strategi Skala 1 Meningkatkan produktivitas (S1) 3.79 2 Menjaga kapasitas produksi(S2) 4,62 3 Meningkatkan kenyamanan pada tempat kerja(S3) 1,74 4 Menigkatkan transparansi dalam manajemen(S4) 4,47 5 Memelihara hubungan baik antara perusahaan dengan supplier(S5) 4,26 6 Meningkatkan volume pembelian bahan baku (S6) 3,71 7 Menjaga kualitas hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar (S7) 3,60 8 Meningkatkan kepedulian perusahaan terhadap lingkungan sekitar (S8) 4,37 Kriteria Proses Skala 9 Meningkatkan penambahan fasilitas kerja (P1) 3,12 10 Menjadwalkan Menjadwalkan perawatan/maintenance fasilitas kerja (P2) 4,62 11 Menjaga ketertiban, keamanan, kebersihan tempat kerjA (P3) 3,28 12 Menjadwalkan pelaksanaan rapat & koordinasi secara teratur (P4) 4,68 13 Memenuhi segala kewajiban perusahaan terhadap supplier (P5) 4,12 14 Menjamin harga sesuai dengan mutu bahan baku (P6) 3,93 15 Memrioritas tenaga kerja dari masyarakat sekitar (P7) 3,63 16 Melaksanakan kegiatan sosial/CSR (P8) 1,71 Kriteria Kapabilitas Skala 17 Meningkatkan efisiensi pemasukan dan pengeluaran untuk penyusunan anggaran (K1) 4,37 18 Mengevaluasi pelaksanaan maintenance secara rutin (K2) 4,23 19 Mengalokasikan tunjangan dan bonus (K3) 4,42 20 Menjadwalkan Pelatihan dan pendidikan sumber daya manusia (K4) 1,69 21 Menjamin ketepatan waktu pengiriman bahan baku dan jumlah pembayaran (K5) 3,48 22 Melakukan Evaluasi dan pengecekan kualitas bahan baku (K6) 4,68 23 Merekrut tenaga kerja yang kompeten dari (K7) 4,72 24 Mengalokasikan anggaran program sosial (K8) 3,87
Langkah  selanjutnya  adalah  melakukan Scoring  system dengan  menggunakan  metode OMAX  ( Objective  Matrix ),  dan  kemudian  membandingkan  skala  pengukuran  dengan  skala performance . Skor aktual merupakan nilai performansi yang mendekati nilai aktual, sedangkan nilai performansi dihitung dengan cara sebagai berikut:
Contoh perhitungan Scoring System dengan metode OMAX: KPI S1 Pencapaian = 3,79 Nilai yang mendekati     = 4 (skor 8) (Skor Aktual) Nilai performansi           = Skor Aktual×Nilai Bobot = 8 x 0,449 = 3,592 KPI S2 Pencapaian = 4,62 Nilai yang mendekati     = 4,5 (skor 9) (Skor Aktual) Nilai performansi           = Skor Aktual ×Nilai Bobot
= 9 x 0,551 = 4,959
Tabel 12 . Contoh Hasil Pengukuran Pencapaian KPI KPI KPI S1 S2 Pencapaian 3,79 4,62 10 5,0 5,0 9 4,5 4,5 8 4,0 4,0 7 3.5 3.5 6 3,0 3,0 5 2,5 2,5 4 2,0 2,0 3 1,5 1,5 2 1,0 1,0 1 0,5 0,5 0 0,0 0,0 Skor Aktual 8 9 Bobot 0,449 0,551 Nilai Performansi 3,592 4,959
1. Menentukan Nilai Performansi KPI Strategi
Berikut adalah hasil scoring untuk KPI Strategi (KPI S1-S8)
Tabel 13. Tabel OMAX KPI Strategi KPI KPI Pimpinan Perusahaan Karyawan Supplier Masyarakat Sekitar S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 Pencapaian 3,79 4,62 1,74 4,47 4,26 3,71 3,60  4,37 10 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 9 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 8 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 7 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 6 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 4 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 3 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 2 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Skor Aktual 8 9 6 9 9 7 7 9 Bobot KPI 0,449 0,551 0,8 0,2 0,71 0,289  0,79  0,41 Nilai Performansi 3,592 4,959 4,8 1,8 6,39 2,023  5,53  3,69 8,551 4,2 8,413 9,22 Bobot Stakeholder 0,55 0,22 0,174 0,056 Nilai performansi pada KPI strategi = Jumlah performansi tiap stakeholder × Bobot stakeholder
= (8,551 × 0,55) + (4,2 × 0,22) + (8,413 × 0,174) + (9,22 × 0,056) = 7,207
2. Menentukan Nilai Performansi KPI Proses Berikut adalah hasil scoring untuk KPI Proses (KPI P1-P8)
Tabel 14 . Tabel OMAX KPI Proses KPI KPI Pimpinan Perusahaan Karyawan Supplier Masyarakat Sekitar P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 Pencapaian 3,12 4,62 3,28 4,68 4,12 3,93 3,63 1,71 10 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 9 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 8 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 7 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 6 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 4 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 3 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 2 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Skor Aktual 6 9 7 9 8 8 7 6 Bobot KPI 0,365 0,634  0,795  0,205  0,711  0,289  0,795  0,205 Nilai Performansi 2,19 5,706  5,585  1,845  5,688  2,312  5,565  1,23 7,896 7,41 8 6,18 Bobot Stakeholder 0,55 0,22 0,174 0,056
Nilai  performansi  pada  KPI  proses =  Jumlah  performansi  tiap stakeholder ×  Bobot stakeholder
= (7,896 × 0,55) + (7,41 × 0,22) + (8 × 0,174) + (6,18 × 0,056) = 7,345
3. Menentukan Nilai Performansi KPI Kapabilitas Berikut adalah hasil scoring untuk KPI Kapabilitas (KPI K1-K8)
Tabel 15 . Tabel OMAX KPI Kapabilitas KPI KPI Pimpinan Perusahaan Karyawan Supplier Masyarakat Sekitar K1 K2 K3 K4 K5 K6 K7 K8 Pencapaian 4,37 4,23 4,42 1,69 3,48 3,68 4,72 3,87 10 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 9 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5 8 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 4,0 7 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 6 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 3,0 5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 2,5 4 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 3 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 2 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1,0 1 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0,5 0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Skor Aktual 9 8 9 7 7 7 9 8 Bobot KPI 0,751 0,249  0,855  0,145  0,586  0,414  0,795  0,205 Nilai Performansi 6,759 1,992  7,695  1,015  4,102  2,898  7,155  1,64 8,751 8,13 7 8,795 Bobot Stakeholder 0,55 0,22 0,174 0,056
Nilai  performansi  pada  KPI  kapabilitas =  Jumlah  performansi  tiap stakeholder ×  Bobot stakeholder
= (8,751 × 0,55) + (8,13 × 0,22) + (7 × 0,174) + (8,795 × 0,056) = 8,040

## 4. Menentukan Nilai Performansi Perusahaan
Nilai performansi pada perusahaan = jumlah nilai performansi seluruh kriteria x nilai bobot kriteria
= (7,207 x 0,624 ) + (7,345 x 0,146) + (8,040 x 0,23) = 7,419
Tabel 16 . Nilai Performansi Perusahaan Kriteria Nilai Performansi  Nilai Bobot Kriteria Kriteria KPI Srtategi 7,207 0,624 Kriteria KPI Proses 7,345 0,146 Kriteria KPI Kapabilitas 8,040 0,23 Perusahaan 7,419 1,00 . 4. KESIMPULAN
Dari pengukuran kinerja dengan metode performance prism , didapatkan sebanyak 24 KPI dari 8 KPI kriteria strategi, 8 KPI kriteria proses, dan 8 KPI kriteria kapabilitas. Untuk validasi KPI, pada pengujian validitas semua item memiliki nilai r hitung ≥ 0,444 sehingga semua item dikatakan valid dan pada pengujian reliabilitas, cronbach’s alpha yang didapatkan pada semua KPI ≥ 0,60, maka reliabel. Untuk pembobotan KPI, ditentukan bobot untuk semua KPI dengan bobot terkecil adalah KPI K4 (Menjadwalkan Pelatihan dan pendidikan sumber daya manusia) sebesar 0,145 dan bobot terbesar pada KPI S7 (Menjaga kualitas hubungan perusahaan dengan masyarakat sekitar) sebesar 0,9. Pencapaian indeks performansi total untuk perusahaan adalah sebesar  7,419.  Dalam traffic  light  system, pencapaian  performansi  perusahaan  masuk  dalam kategori kuning karena berada pada rentang indeks 4-8 yang artinya kinerja perusahaan masih belum mencapai performa yang diharapkan/belum optimal. Untuk mengatasinya, perlu dilakukan perbaikan pada KPI yang masih bermasalah (kategori merah) agar dapat mendongkrak kinerja perusahaan  secara  keseluruhan. Aspek  kinerja  yang  perlu  diperbaiki,  yakni  KPI  yang  masuk dalam kategori merah antara lain KPI S3 (Meningkatkan kenyamanan pada tempat kerja), KPI P8 (Melaksanakan  kegiatan  sosial/CSR),  dan  KPI  K4  (Menjadwalkan  Pelatihan  dan  pendidikan sumber daya  manusia). Dari hasil analisis penilaian kinerja, dapat diusulkan perbaikan kinerja antara lain  pada KPI Meningkatkan kenyamanan pada tempat kerja, sebaiknya perusahaan perlu mengidentifikasi aspek-aspek yang dapat mempengaruhi tingkat kenyamanan orang-orang yang bekerja pada perusahaan dan melakukan penanggulangan, contohnya seperti mengorganisir debu hasil aktivitas produksi serta penanggulangan kebisingan suara, pada KPI Melaksanakan kegiatan sosial/CSR,  sebaiknya  perusahaan  mengadakan  kegiatan  sosial  secara terjadwal  yang  berskala tahunan  maupun  skala  dua  tahun  sekali  sehingga  perusahaan  mendapatkan  legitimasi  dari masyarakat dan meningkatkan citra yang baik, pada KPI Menjadwalkan Pelatihan dan pendidikan sumber  daya  manusia,  sebaiknya  perusahaan  melakukan  penjadwalan  secara  teratur  dalam pengembangkan sumber daya manusia, yang berskala persemester atau triwulan, dengan tujuan karyawan dapat menjaga dan meningkatkan keahlian terkait dengan pekerjaan sehingga kualitas performa mereka meningkat, mengurangi kesalahan kerja, dan mampu menyumbang ide inovasi baru kepada perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Adianto, Saryatmo, M. A. & Gunawan, A. S. (2014). Analisis Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Metode Performance Prism Dan Scoring Objective Matrix (OMAX) Pada PT. BPAS," Sinergi, 18 (2), 61-70.
Afifah, A.,  Syakhroni, A., &  Khoiriyah,  N.  (2022).  Performance  Measurement Analysis  Of  Pt Pijar  Sukma  Using  Performance  Prism,  Analytical  Hierarchy  Process  (AHP),  And Objective Matrix (Omax) Methods. Journal of Applied Science and Technology , 2 (01), 34-41.
Cahyawati, A. N.,  Sulistyarini, D., H. & Swara, S. E. (2017). Penerapan Internal Eksternal Matrix dan Performance Prism dalam Upaya Pengukuran Kinerja Rumah Sakit X Malang. JIEM, 2 (1), 1-15
Haqy,  Z.  K.  (2011).  Perancangan  Pengukuran  Kinerja  Perusahaan dengan  Balanced  Scorecard (Studi Kasus: Perusahaan Daerah Air Minum Surakarta).
Hendrayana, I. G., & Mahendra, G. S. (2019). Perancangan Metode AHP-MOORA Pada Sistem Pendukung Keputusan Pemilihan Paket Wisata. Pros. Semin. Nas. Pendidik. Tek. Inform. Ke-10 , 1 (1), 143-149.
Hidayatullah,  S.,  Dahda,  S.  S.,  &  Ismiyah,  E.  (2022).  Pengukuran  Kinerja  Perusahan Menggunakan  Metode  Objective  Matriks  (OMAX)  dan Analytical  Hierarchy  Process (AHP). JUSTI (Jurnal Sistem dan Teknik Industri) , 2 (2), 270-277.
Indrawan, F., & Nahartyo, E. (2017). Analisis Penilaian Kinerja Aktivitas Tanggung Jawab Sosial Dengan Metode Pengukuran Kinerja Prism Dalam Perspektif Global Reporting Initiative (GRI)(Kasus pada Unit Program Kemitraan dan Bina Lingkungan (PKBL) Suatu BUMN Pelabuhan). ABIS: Accounting and Business Information Systems Journal , 7 (4).
Mukti, A.  R., A'yun,  Q.,  &  Suparto,  S.  (2021). Analisis  Produktivitas  Menggunakan  Metode Objective Matrix (OMAX)(Studi Kasus: Departemen Produksi PT Elang Jagad). Jurnal Teknologi dan Manajemen , 2 (1), 13-18.
Nasution, R. H., Harahap, U. N., Hasibuan, Y. M., Satria, D., & Muhaimin, A. (2021). Analisa Pengukuran Kinerja Dengan Metode Performance Prism  dan OMAX Di PT. Torganda Pks Rantau Kasai. Jurnal Simetri Rekayasa , 3 (2), 234-238.
Prabowo,  R.,  & Aditia,  R.  (2020). Analisis  Produktivitas  Menggunakan  Metode  POSPAC  dan Performance  Prism  Sebagai  Upaya  Peningkatan  Kinerja  (Studi  Kasus:  Industri  Baja Tulangan di PT. X Surabaya). Jurnal Rekayasa Sistem Industri , 9 (1), 11-22.
Rahabistara, Y., Katili, P. B., & Setiawan, H. (2017). Pengukuran Kinerja Perusahaan Dengan Metode Performance Prism Di PT. XYZ. Jurnal Teknik Industri Untirta . Raharja, I., Irwati, D., & Hasibuan, S. (2019). Design of performance measurement in Indonesia plastics seeds coloring company by using stakeholder perspective PRISM. International Journal of Engineering and Advanced Technology , 8 (5), 598-603.
Riniwati,  H.  (2016). Manajemen  sumberdaya  manusia:  Aktivitas  utama  dan  pengembangan SDM . Universitas Brawijaya Press.
Rufaid,  A.  &  Vidianto,  M.  I.  (2018).  Sistem  Pengukuran  Kinerja  Menggunakan  Metode Performance Prism di PT Karung Emas Manyar Gresik. Rekayasa, vol. 11 (1), 46-54. Santoso, A., Rahmawati, R., & Sudarno, S. (2016). Aplikasi Fuzzy Analytical Hierarchy Process Untuk  Menentukan  Prioritas  Pelanggan  Berkunjung  Ke  Galeri  (Studi  Kasus  Di Secondhand Semarang). Jurnal Gaussian , 5 (2), 239-248