Role Of Business Owners In Efforts To Improve Employee Performance For Business Success ( Study In Business Ayam Geprek Sriwedari )
Peran  Pemilik  Usaha  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Untuk Keberhasilan Usaha (Studi Pada Usaha Ayam Geprek Sriwedari)
Suhar Anggraini 1* , Sungkono 2 , Maman Mulya Karnama 3 Universitas Buana Perjuangan Karawang 1,2,3 mn17.suharanggraini@mhs.ubpkarawang.ac.id 1 , sungkono@ubpkarawang.ac.id 2 , maman.mulyana@ubpkarawang.ac.id 3
* Corresponding Author

## ABSTRACT
This study aims to explore the role of business owners in increasing the success of employee performance and  identify  the  obstacles  faced  by  business  owners  in  an  effort  to  increase  the  success  of  employee performance at Ayam Geprek Sriwedari. Ayam Geprek Sriwedari is a restaurant that focuses on delicious food of the geprek variety. This research was conducted in the field with a descriptive approach using primary data from direct observation at the research location and secondary data from various sources in the literature. Data was collected through observation, interviews and documentation. Based on the results of the study, it shows that there is a role for business owners in an effort to improve employee performance for the success of the Ayam Geprek Sriwedari. It can be concluded that there is a lack of firmness  by  business  owners  in  managing  working  hours  for  their  subordinates  and  it  is  easy  for employees not to come to work. A business owner must have a firm policy in driving his team in order to improve  employee  performance  and  have  a  positive  impact  on  the  success  of  his  business.  There  are many challenges that business owners face regarding performance, such as the difficulty of managing working  hours  and  the  lack  of  effective  communication  because  each  employee  has  their  own  unique characteristics. Therefore, it is important for business owners to build close relationships with employees to  find  solutions  to  these  problems  in  order  to  increase  their  productivity  and  achieve  success  in  the Ayam Geprek Sriwedari.
Keywords: Business Owners, Employee Performance, Business Success

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengeksplorasi  peran  pemilik  usaha  dalam  meningkatkan  keberhasilan kinerja  karyawan  dan  mengidentifikasi  kendala  yang  dihadapi  oleh  pemilik  usaha  dalam  upaya meningkatkan keberhasilan kinerja karyawan di Ayam Geprek Sriwedari. Ayam Geprek Sriwedari adalah restoran yang fokus pada makanan lezat berjenis ayam geprek. Penelitian ini dilakukan secara lapangan dengan pendekatan deskriptif menggunakan data primer dari observasi langsung di lokasi penelitian dan data  sekunder  dari  berbagai  sumber  pustaka.  Data  dikumpulkan  dengan  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi.  Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa  adanya  peran  pemilik  usaha  dalam  upaya meningkatkan kinerja karyawan untuk keberhasilan usaha Ayam Geprek Sriwedari. Dapat disimpulkan bahwa  kurangnya  ketegasan  pemilik  usaha  dalam  mengatur  jam  kerja  untuk  bawahannya  dan mudahnya  karyawan  untuk  tidak  masuk  kerja.  Seorang  pemilik  usaha  harus  memiliki  kebijakan  yang tegas dalam menggerakkan timnya agar bisa meningkatkan performa karyawan dan berdampak positif pada kesuksesan usahanya. Ada banyak tantangan yang dihadapi pemilik usaha terkait kinerja, seperti sulitnya  mengatur  jam  kerja  dan  kurangnya  komunikasi  yang  efektif  karena  setiap  karyawan  memiliki karakteristik unik mereka sendiri. Karena itu, penting pemilik usaha untuk membangun hubungan dekat dengan  para  karyawan  guna  mencari  solusi  atas  kendala-kendala  tersebut  demi  meningkatkan produktivitas mereka serta meraih kesuksesan dalam bisnis Ayam Geprek Sriwedari.
Kata Kunci: Pemilik Usaha, Kinerja Karyawan, Keberhasilan Usaha

## 1. Pendahuluan
Sumber  daya  manusia  bener-bener  penting  banget  buat  perusahaan  atau  lembaga. Mereka yang ngurusin, aturin, dan jalankan semua kegiatan di organisasi biar bisa maksimal dan  tetep  profesional.  Setiap  organisasi  pasti  punya  tim  HR  ( Human  Resources )  Pihak  yang bertanggung  jawab  atas  pengaturan  sumber  daya  manusia.  Tugas  mereka  antara  lain rekrutmen,  pelatihan,  penggajian,  motivasiin  karyawan,  dan  ngejaga  hubungan  baik  sama mereka.  Manajemen  sumber  daya  manusia  itu  fokusnya  pada  cara  ngelola  tenaga  kerja  di suatu  organisasi.  Di  era  globalisasi  kayak  sekarang  ini  sama  meningkatnya  kesadaran  soal keberlanjutan perusahaan UMKM (Usaha Mikro Kecil Menengah), mereka mulai sadar banget pentingnya  menerapin  praktik-praktik  manajemen  sumber  daya  manusia  yang  mendukung keberlanjutan  bisnis.  Keberhasilan  atau  kegagalan  fungsi-fungsi  manajemen  tergantung seberapa berkualitas si SDM-nya.
Dikutip dari kemenparekraf.go.id menurut Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 20 Tahun 2008 tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), tujuan dari UMKM adalah untuk mengembangkan usahanya supaya bisa berkontribusi dalam membangun perekonomian nasional yang didasarkan pada prinsip demokrasi ekonomi yang adil. Artinya, peran UMKM itu penting banget buat perkembangan ekonomi di Indonesia. Kualitas tenaga kerja itu emang jadi modal  dasar  penting  dalam  masa  pembangunan.  Kalo  tenaga  kerjanya  berkualitas,  hasil kerjanya  juga  bakal  sesuai  dengan  target  yang  ditetapkan.  Tapi  sebaliknya,  sumber  daya manusia  punya  kebutuhan  yang  mereka  pengen  dipenuhin. Keinginan  karyawan  ini  bisa  jadi motivasi  buat  mereka  untuk  melakukan  pekerjaan  dengan  semangat.  Kinerja  organisasi  itu bergantung banget sama kinerja para karyawannya. Artinya, kinerja dari setiap individu atau kelompok  di  organisasi  bisa  mempengaruhi  keseluruhan  performa  organisasinya.  (Riniwati, 2011) mendefinisikan bahwa kinerja itu adalah pencatatan hasil dari sumber daya manusia dari waktu ke waktu supaya kita tau seberapa jauh hasil kerjanya dan apa aja perbaikan yang harus dilakukan biar lebih baik di masa depan.
Menurut  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI),  karyawan  itu  adalah  orang  yang bekerja  di  suatu  organisasi  seperti  kantor  atau  perusahaan  dengan  mendapatkan  gaji  atau upah.  Peran  dari  para  karyawan  ini  tuh  penting  banget  buat  kelangsungan  usaha,  karena merekalah yang bisa melakukan pekerjaan untuk menghasilkan barang dan jasa yang dibutuhin baik  untuk  diri  mereka  sendiri  maupun  masyarakat.  Kinerja  karyawan  itu  sebenernya gambaran  dari  sejauh  mana  kegiatan,  program,  atau  kebijakan  dilaksanain  demi  mencapai sasaran, tujuan, visi, dan misi organisasi. Peran para karyawan dalam kelangsungan usaha itu terkait  erat  sama  tanggung  jawab  individu  dan  kelompok  dalam  menjalankan  tugas  dan tanggung jawab yang udah diberikan kepada mereka.
Pimpinan  memang  harus  melakukan  pembinaan  yang  sungguh-sungguh  terhadap karyawan  di  lingkungan  kerjanya  supaya  bisa  meningkatkan  kepuasan  kerja,  komitmen organisasi, dan kinerja yang baik. Setiap pimpinan punya pola pembinaan yang berbeda-beda karena  gaya  kepemimpinannya  juga  beda  satu  sama  lain.  Kesesuaian  antara  gaya kepemimpinan,  norma,  dan  budaya  organisasi  itu  penting  banget  buat  mencapai  tujuan prestasi organisasi.
Menurut (Kartono, 2010), Seorang pucuk pimpinan merupakan individu yang memiliki kemampuan  dan  keunggulan  khusus  dalam  suatu  domain  sehingga  ia  mampu  memengaruhi orang  lain  agar  bekerja  bersama-sama  guna  mencapai  satu  atau  beberapa  tujuan.  Jadi, kemampuan  pemimpin  ini  sangat  penting  dalam  membawa  pengaruh  positif  kepada  para karyawan. Seorang pemimpin harus mampu mengembangkan potensi setiap individu dengan cara membimbing dan mengarahkan mereka sesuai dengan gaya kepemimpinan yang cocok. Dengan begitu, kita bisa menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan harmonis.
Banyak  indikator  yang  bisa  mempengaruhi  kinerja  seseorang.  Menurut  (Sulistiyani, 2013),  ada  5  indikator  utama  yang  bisa  digunakan  untuk  mengukur  kinerja,  yaitu  kualitas,
kuantitas, ketepatan waktu, kehadiran, dan dampak interpersonal. Semua indikator tersebut pasti memiliki pengaruhnya masing-masing. Ada yang dominan dan ada juga yang tidak terlalu dominan dalam menentukan tingkat kinerja. Perkembangan manajemen dan kepemimpinan di suatu  organisasi  itu  sangat  penting  dan  harus  diperhatikan  dengan  serius.  Tanpa  adanya manajemen dan kepemimpinan yang baik serta aspiratif, usaha untuk merubah dan mencapai performa  kerja  serta  tujuan  organisasi  secara  optimal  bakal  sulit  dicapai  bahkan  mungkin hasilnya  enggak  maksimal.  Penting  banget  bagi  sebuah  organisasi  untuk  punya  manajemen dan kepemimpinan yang efektif supaya bisa menciptakan perubahan positif serta pencapaian tujuan dengan lebih baik lagi
Dari pengamatan penulis, terlihat bahwa pemilik usaha Ayam Geprek Sriwedari adalah seorang pemimpin yang sangat dihormati oleh para karyawan. Pemilik usaha tersebut memiliki kekuasaan fungsional untuk melakukan pengawasan terhadap tim karyawannya.
Beberapa  penelitian  terdahulu  menemukan  bahwa  pemilik  usaha  memiliki  peran penting  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  untuk  menjaga  kelangsungan  usaha. Contohnya, ada penelitian yang dilakukan oleh (Selviana Amalia Nurrahmah, Aida Vitria, dan Aris  Setia  Noor,  2021)  dengan  judul  "Peran  Pemimpin  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Kinerja Karyawan  Pada  CV.UD.HANA's  Martapura".  Hasil  penelitiannya  menunjukkan  bahwa kurangnya  ketegasan  pemimpin  dalam  mengatur  jam  kerja  dan  masalah  absensi  dapat mempengaruhi  kinerja  karyawan.  Begitu  juga  dengan  penelitian  Bahrumi  Suganda  (2018) berjudul "Peran Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan (Studi Pada PT.BPRS Aman Syariah  Sekampung)".  Penelitiannya  menyebutkan  bahwa  meskipun  terjadi  peningkatan performa  karyawan  di  PT.BPRS  Aman  Syariah  Sekampung  sebesar  78%  dibanding  bulan sebelumnya  yang  hanya  70%,  namun  target  perusahaan  yang  mencapai  85%  masih  belum tercapai.  Masalah  efisiensi  dan  produktivitas  masih  menjadi  fokus  utama  dalam  upaya meningkatkan performa mereka. Selanjutnya, Achmad Rizky Ludvy Andika (2020) melakukan penelitian  dengan  judul  "Peran  Pemilik  Usaha  Dalam  Menumbuhkan  Nilai-Nilai  Karakter Pendidikan  Kewirausahaan  pada  pekerja  di  UD.  Indo  Makmur  Desa  Asrikaton  Kabupaten Malang".  Hasil  penelitiannya  menunjukkan  bahwa  pemilik  usaha  UD.  Indo  Makmur memainkan  peran  penting  dalam  mengembangkan  nilai-nilai  karakter  pendidikan kewirausahaan pada pekerja. Namun, masih ada kendala seperti penggunaan gadget saat jam kerja dan masalah-masalah pribadi yang dapat mempengaruhi keharmonisan di tempat kerja. Jadi, kesimpulannya adalah pemilik usaha memiliki peran yang signifikan dalam meningkatkan kinerja  karyawan,  tetapi  juga  dihadapkan  pada  beberapa  kendala  yang  harus  diatasi  agar tujuan perusahaan tercapai dengan baik.
Usaha Ayam Geprek Sriwedari adalah bisnis kuliner yang telah berdiri sejak tahun 2017 dan  saat  ini  memiliki  13  cabang  di  Karawang  dan  Bekasi.  Pemilik  usahanya,  Bapak  Hanif, mempekerjakan  47  orang  karyawan.  Namun,  kepemimpinannya  cenderung  memberikan kebebasan kepada karyawan-karyawannya tanpa aturan jam kerja yang ketat. Hal ini membuat efektivitas kerja karyawan menjadi kurang optimal.
Table 1. Data Karyawan Ayam Geprek Sriwedari Bidang Pekerjaan Jumlah Karyawan Bikin bumbu 2 Bikin tepung 2 Cuci ayam 6 Goreng ayam 16 Pelayan 21 Total Karyawan 47 Sumber: Hasil Olahan Penulis (2023)
Dari Tabel 1 terlihat bahwa karyawan Ayam Geprek Sriwedari terbagi menjadi 5 bidang pekerjaan. Ada 2 orang yang bertugas membuat bumbu, 2 orang untuk membuat tepung, 6 orang untuk mencuci ayam, 16 orang untuk menggoreng ayam, dan 21 orang sebagai pelayan. Dengan  demikian,  dapat  disimpulkan  bahwa  total  karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari sebanyak  47  orang  dan  jumlah  karyawan  terbanyak  berada  pada  bidang  pekerjaan  menjadi pelayan.

## Table 2. Data Outlet Ayam Geprek Sriwedari
Sumber: Hasil Olahan Penulis (2023)
Melihat  betapa  pentingnya  peran  seorang  pemilik  usaha  dalam  mengelola  usaha dengan individu yang beragam, maka diperlukan seorang pemilik usaha yang berkualitas untuk memimpin pegawai secara efektif. Hal ini bertujuan agar produktivitas dan tujuan organisasi dapat tercapai dengan baik.
Berdasarkan hasil pra penelitian tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul "Peran Pemilik Usaha dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan demi Keberhasilan Usaha (Studi Kasus: Ayam Geprek Sriwedari)".

## 2. Tinjauan Pustaka Pemimpin
Menurut  (Kartono,  2010),  seorang  pemimpin  merupakan  seseorang  yang  memiliki kecakapan  dan  kelebihan  di  bidang  tertentu,  sehingga  dia  dapat  mempengaruhi  orang  lain untuk bekerja bersama mencapai tujuan-tujuan tertentu.
Sedangkan  menurut  (Yohny  Anwar,  2016),  pemimpin  yaitu  seseorang  yang  memiliki bawahan atau pengikut dengan tujuan tertentu, dan kesuksesan mereka sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan yang dimiliki oleh pemimpin tersebut.
Dan menurut (Nawawi, 2015) pemimpin merupakan seorang yang berhak mengambil keputusan dalam suatu organisasi yang nantinya akan dilaksanakan bawahannya”.
Jadi,  kesimpulannya  adalah  seorang  pemimpin  merupakan  sosok  yang  mempunyai kemampuan  atau  keunggulan  di  suatu  bidang  tertentu  sehingga  mampu  memengaruhi individu  maupun  kelompok  lainnya  untuk  bekerja  bersama  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.

## Kinerja Karyawan
Menurut  (Robert  dan  Jackson,  2012),  kinerja  karyawan  adalah  sejauh  mana  mereka memberikan  kontribusi  kepada  perusahaan,  termasuk  jumlah output ,  kualitas output ,  waktu penyelesaian tugas, kehadiran di tempat kerja, dan sikap kooperatif.
Sedangkan  menurut  (Mangkunegara,  2013),  kinerja  yaitu  hasil  kerja  seseorang pegawai  dalam  hal  kualitas  dan  jumlah  sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan kepadanya.
Dan menurut (Maryoto, 2010), kinerja karyawan merupakan hasil kerja selama periode tertentu dibandingkan dengan standar, target atau sasaran yang sudah disepakati bersama.
Jadi dapat disimpulkan kinerja karyawan adalah hasil kerja yang dicapai oleh seorang individu untuk mencapai tujuan yang diharapkan.

## Peran Pemimpin Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan
Dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  karyawan,  peran  pemimpin  sangatlah  penting. Menurut  (Irham  Fahmi,  2013),  seorang  pemimpin  harus  menggunakan  pengetahuan  dan kemampuan yang baik dalam ilmu manajemen serta seni dalam menggerakkan orang supaya mau bekerja sama mencapai tujuan perusahaan.
Indikator kepemimpinan yang dijadikan acuan dalam penelitian ini, menurut (Kartono, 2013), adalah sebagai berikut:
1. Kepemimpinan Analitis:
Persyaratan  penting  untuk  mencapai  kesuksesan  dalam  kepemimpinan  adalah  memiliki kemampuan yang cermat, matang, dan kokoh dalam menganalisis situasi.
2. Keterampilan Berkomunikasi: Bagi  seorang  pemimpin,  penting  untuk  memiliki  keahlian  dalam  mengaplikasikan  teknik- teknik  komunikasi  saat  memberikan  perintah,  petunjuk,  pedoman,  dan  nasehat  kepada bawahannya.
3. Keberanian:
Semakin tinggi posisi seseorang di dalam struktur organisasi, semakin besar tantangan dan keberanian yang diperlukan dalam melaksanakan tanggung jawabnya.
4. Kemampuan Mendengar:
Pemimpin  harus  dapat  mendengarkan  pendapat  bawahan  sehingga  mereka  tidak  hanya diberi tugas tetapi juga didengarkan pendapat mereka.
5. Ketegasan
Ketegasan  sangat  penting  bagi  seorang  pemimpin  saat  menghadapi  bawahan  maupun ketidakpastian.
Sementara  itu,  indikator  kinerja  karyawan  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini menurut (Sutrisno, 2017) adalah sebagai berikut:
1. Hasil Kerja:
Tingkat jumlah dan kualitas hasil kerja yang telah dicapai, serta sejauh mana pengawasan dilakukan.
2. Pengetahuan Pekerjaan:
Kuantitas dan kualitas hasil kerja dipengaruhi oleh tingkat pengetahuan yang terkait dengan tugas pekerjaan tersebut.
3. Inisiatif:
Tingkat inisiatif dalam menjalankan tugas pekerjaan, terutama dalam menangani masalah- masalah yang muncul.
4. Kecekatan Mental:
Keterampilan  dalam  menerima  instruksi  kerja  dengan  cepat  dan  mengadaptasikannya sesuai dengan lingkungan dan kondisi di tempat kerja.
5. Sikap: Semangat bekerja dan pandangan positif dalam melaksanakan tugas kerja.
6. Disiplin Waktu dan Absensi: Kedisiplinan dalam hal ketepatan waktu dan tingkat keaktifan hadir.
Berdasarkan  indikator-indikator  tersebut,  maka  kerangka  berfikir  dapat  digambarkan sebagai berikut:

## Gambar 1. Kerangka Berpikir
Sumber: Hasil Olahan Penulis (2023)

## 3. Metode Penelitian
Pendekatan yang diadopsi dalam studi ini ialah pendekatan kualitatif, yang mengacu pada cara melakukan penelitian berdasarkan pada filsafat postpositivisme. Jenis penelitiannya adalah penelitian lapangan ( Field Research ). Menurut (Sugiyono, 2014), pendekatan kualitatif merupakan  pendekatan  berlandaskan  filsafat  positivisme  dan  untuk  meneliti  objek  secara alamiah di mana peneliti menjadi instrumen utama.
Penelitian  lapangan  bertujuan  untuk  mengumpulkan  data  tentang  keberlangsungan usaha.  Menurut  (Ruslan  Rosady,  2010),  penelitian  lapangan  dilakukan  dengan  mengunjungi lokasi  langsung  guna  memperoleh  data  atau  informasi  dari  responden.  Pada  kasus  ini, kunjungan  dilakukan  ke  Ayam  Geprek  Sriwedari  untuk  mengumpulkan  data  tentang keberhasilan usaha.
Dalam  studi  ini,  jenis  penelitiannya  adalah  deskriptif  dengan  pendekatan  kualitatif. Tujuannya adalah mengidentifikasi masalah terkait peran pemilik usaha dalam meningkatkan kinerja karyawan demi kesuksesan bisnis.
Subjek  dalam  penelitian  ini  meliputi  pemilik  dan  karyawan  Ayam  Geprek  Sriwedari, sementara  objeknya  berkaitan  dengan  bagaimana  evaluasi  peran  pemilik  usaha  dalam meningkatkan performa para karyawan demi kesuksesan bisnis.
Pengumpulan informasi dilakukan melalui proses membaca dan menyusun informasi berdasarkan  data  primer  dan  sekunder.  Data  primer  didapatkan  langsung  dari  narasumber menggunakan  alat  ukur  tertentu.  Proses  pengumpulan  datanya  bisa  dilakukan  secara  aktif melalui  wawancara  individual  maupun  kelompok,  atau  secara  pasif  dengan  melakukan observasi menggunakan alat mekanik ataupun manual. Data primer dalam studi ini berasal dari lokasi  penelitian  tentang  peran  pemilik  usaha  dalam  meningkatkan  performa  karyawan  di Ayam  Geprek  Sriwedari  Karawang.  Sedangkan  data  sekunder  adalah  informasi  yang  terkait erat dengan objek dan tujuan penelitian yang diperoleh dari berbagai sumber seperti literatur, dokumen, dan pihak lain.
Sumber  kepustakaan  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  meliputi  skripsi,  buku-buku, artikel  ilmiah,  dokumen-dokumen  terkait  peran  pemilik  usaha  dalam  meningkatkan  kinerja karyawan demi kesuksesan bisnis.
Dalam  penelitian  ini,  dilakukan  menggunakan  teknik  pengumpulan  data  sebagai berikut:
a. Metode Observasi:
Melibatkan  pengamatan  dan  pencatatan  langsung  gejala  atau  fenomena  yang  diteliti. Dalam  penelitian  ini,  observasi  dilakukan  di  usaha  Ayam  Geprek  Sriwedari  di  daerah Karawang dan Bekasi.
b. Wawancara:
Digunakan  untuk  mendapatkan  informasi  secara  detail  tentang  usaha  Ayam  Geprek Sriwedari  dengan  bertanya  kepada  responden.  Wawancara  dilakukan  tatap  muka  atau melalui telepon seluler. Ini merupakan metode utama pengumpulan data di penelitian ini.
c. Dokumentasi:
Data dihasilkan dari buku, dokumen, arsip, kinerja karyawan, peraturan, dan catatan terkait masalah yang diteliti.
Setelah data terkumpul, langkah-langkah analisis data atau pengolahan data dilakukan sebagai berikut:
a. Reduksi Data:
Langkah  merangkum  informasi  penting  sesuai  dengan  fokus  penelitian  melalui  pencarian tema  dan  pola  yang  terdapat  dalam  data  agar  memudahkan  dalam  mengumpulkan  data selanjutnya.
b. Penarikan Kesimpulan:
Kesimpulan pada penelitian bersifat sementara dan masih dapat berubah jika ada temuan baru yang mempengaruhi kesimpulan tersebut.
Untuk  memastikan  keabsahan  data  yang  didapatkan,  digunakan  triangulasi  data. Triangulasi  ini  berguna  untuk  memahami  fenomena  yang  diteliti  secara  mendalam  sehingga diperoleh informasi yang akurat. Triangulasi data adalah "metode perbandingan informasi atau data  dari  sudut  pandang  dan  perspektif  berbeda"  (Pujileksono,  2015:144).  Ada  tiga  jenis triangulasi yang digunakan dalam penelitian ini:
1. Triangulasi Metode:
Membandingkan  informasi  atau  data  yang  didapat  menggunakan  metode  berbeda, misalnya membandingkan hasil observasi dengan wawancara.
2. Triangulasi Sumber Data:
Mencari  kebenaran  data  melalui  berbagai  sumber  seperti  studi  pustaka,  dokumen,  atau arsip selain dari wawancara.
3. Triangulasi Teori
Menyandingkan data informasi menggunakan perspektif teori tertentu yang sesuai.
Penelitian ini dilakukan di usaha Ayam Geprek Sriwedari di Karawang dan Bekasi pada tanggal 9 Juni 2023 sampai selesai.

## 4. Hasil dan Pembahasan Hasil Penelitian
1. Peran  Pemilik  Usaha  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Pada  Usaha  Ayam Geprek Sriwedari
Penerapan peran pemilik usaha dalam meningkatkan kinerja karyawan di Ayam Geprek Sriwedari  dapat  diamati  melalui  indikator-indikator  kepemimpinan,  seperti  yang  dijelaskan oleh (Kartono, 2013). Beberapa indikator tersebut antara lain:
a. Kepemimpinan Analitis:
Meskipun  Bapak  Hanif  sebagai  pemilik  usaha  Ayam  Geprek  Sriwedari  belum  sepenuhnya menerapkannya karena sering terjadi kesalahan yang dilakukan oleh karyawan.
b. Keterampilan Berkomunikasi:
Terdapat kesalahan informasi yang sering terjadi antara karyawan dan Bapak Hanif akibat kurangnya komunikasi.
c. Keberanian:
Bapak Hanif memiliki keberanian dalam mengambil keputusan-keputusan, hal ini tercermin pada kemajuan Ayam Geprek Sriwedari meskipun persaingan semakin ketat.
d. Kemampuan Mendengar:
Bapak Hanif lumayan baik dalam mendengarkan pendapat para karyawannya.
e. Ketegasan:
Kendati  demikian,  ketegasan  yang  dimiliki  oleh  Bapak  Hanif  masih  perlu  ditingkatkan karena masih banyak kesalahan dan pelanggaran aturan jam kerja dikarenakan kurangnya pengawasan.
Berdasarkan  indikator-indikator  tersebut,  dapat  disimpulkan  penerapan  peran  pemilik usaha  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari  sudah  cukup  bagus. Dengan  adanya  sistem  manajemen  yang  tepat  dan  penerapan  indikator-indikator  tersebut, Bapak Hanif dapat terus berkembang dalam kepemimpinannya yang berdampak positif pada peningkatan kinerja karyawan.
Dengan  demikian,  bisa  disimpulkan  bahwa  implementasi  peran  pemilik  usaha  untuk meningkatkan  kinerja  karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari  sudah  berjalan  dengan  baik.  Ini karena  adanya  sistem  manajemen  yang  efektif  dan  pemilik  usaha  yang  sukses  menerapkan indikator-indikator secara memadai.
2. Kendala Yang Dihadapi Pemilik Usaha Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Usaha Ayam Geprek Sriwedari
Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemilik usaha Ayam Geprek Sriwedari menghadapi beberapa kendala dalam meningkatkan kinerja karyawan, antara lain:
1) Kendala  internal,  seperti  kurangnya  ketegasan  sikap  dari  Bapak  Hanif  sebagai  pemilik usaha. Terkadang dia tidak mempermasalahkan jam masuk kerja dan sering tidak berada di tempat usahanya.
2) Kendala  eksternal,  termasuk  kurang  motivasi  dari  karyawan  dan  kepercayaan  belum maksimal.
3) Kendala komunikasi, karena kurangnya komunikasi antar bapak Hanif dan karyawannya. Kinerja yang baik terpengaruhi oleh dua faktor utama: kemampuan dan motivasi kerja.
Kemampuan seseorang mempengaruhi pemahaman terhadap pekerjaan dan keterampilannya dalam  melaksanakannya.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  individu  untuk  terus  meningkatkan kemampuan serta keterampilannya. Selain itu, motivasi juga memiliki peranan penting dalam mempengaruhi  kinerja  seseorang.  Bahkan  jika  seorang  karyawan  memiliki  kemampuan  yang baik  namun  rendah  dalam  hal  motivasi  kerja,  maka  performa  kerjanya  pun  akan  menjadi rendah  pula.  Oleh  sebab  itu,  kontribusi  motivasi  terhadap  peningkatan  kinerja  sangatlah penting.

## Pembahasan Penelitian
1. Peran  Pemilik  Usaha  Dalam  Upaya  Meningkatkan  Kinerja  Karyawan  Pada  Usaha  Ayam Geprek Sriwedari
Dalam penelitian ini, kesimpulannya adalah Bapak Hanif sebagai pemilik usaha di Ayam Geprek  Sriwedari  sangat  mendukung  dan  membimbing  para  karyawannya  agar  bisa  bekerja lebih baik. Dari hasil data penelitian juga menunjukkan bahwa Bapak Hanif sudah melakukan hal-hal  penting  dalam  upaya  meningkatkan  performa  karyawan.  Misalnya  dengan  memberi gaji  yang  cukup  layak,  menjaga  komunikasi  baik  antara  pemilik  usaha  dengan  karyawan- karyawan lainnya, dengan memberi bimbingan dan arahan tentang pekerjaan mereka, kondisi tempat kerjanyapun nyaman, sikap tegas tapi juga ada apresiasi atas hasil kerjanya. Berdasarkan data tersebut dalam meningkatkan kinerja karyawan yaitu, sebagai berikut:
a) Gaji
Bapak  Hanif  memberikan  gaji  kepada  karyawan  yang  menjadi  salah  satu  faktor  penting dalam memotivasi mereka untuk bekerja dengan semangat dan lancar. Hal ini terlihat dari hasil  wawancara  dengan  beberapa  karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari,  yang mengungkapkan  bahwa  gaji  yang  diterima  sudah  melebihi  beban  kerja  dan  selalu dibayarkan tepat waktu.
Dengan demikian, gaji yang sesuai dan pemberiannya yang tepat waktu oleh Bapak Hanif memberikan dorongan dan semangat kepada para karyawan untuk meningkatkan kinerja kerja mereka. Faktor ini sangat penting karena gaji memiliki peran besar dalam mendukung serta memotivasi karyawan untuk bekerja lebih rajin. Sehingga, bukan menjadi penghambat mereka dalam menjalankan tugas-tugas pekerjaan.
b) Komunikasi Komunikasi yang dilakukan oleh Bapak Hanif menjadi faktor motivasi yang membuat kinerja karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari  berjalan  dengan  baik  dan  lancar.  Dalam  hasil wawancara,  Bapak  Hanif  sebagai  pemilik  usaha  menyatakan  bahwa  komunikasi  antara dirinya  dan  para  karyawan  seperti  teman  dekat,  karena  mereka  bekerja  sama  untuk membangun bisnis yang maju dan tahan dalam segala kondisi.
Selanjutnya,  peneliti  juga  mewawancarai  beberapa  karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari yang mengungkapkan hal serupa, bahwa komunikasi antara Bapak Hanif dan mereka terasa seperti  berbicara  dengan  teman  sendiri.  Beliau  bisa  menjaga  sikapnya  sesuai  perannya sebagai pemilik usaha atau rekan kerja sehingga dapat saling bertukar pikiran tanpa rasa canggung. Oleh karena itu, tidak ada jarak antara pemilik usaha dan karyawan.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  dapat  disimpulkan  bahwa  kemampuan  Bapak  Hanif dalam berkomunikasi memungkinkan interaksi yang baik dengan setiap karyawan. Proses kerjasama  ini  menciptakan  hubungan  seperti  saudara  sehingga  tidak  ada  rasa  canggung ketika berkomunikasi. Selain itu, Bapak Hanif mau mendengarkan pendapat serta saran dari para karyawan.
Dalam  pengambilan  keputusanpun,  Bapak  Hanif  melibatkan  para  karyawan  dengan mengumpulkan  mereka  untuk  membahas  berbagai  masalah  yang  dihadapi  guna  mencari solusi bersama.
c) Bimbingan dan arahan Memberikan  bimbingan  dan  arahan  kepada  karyawan,  untuk  mendorong  kinerja  mereka sesuai dengan harapan. Hal ini terlihat dari hasil wawancara dengan Bapak Hanif, pemilik Ayam Geprek Sriwedari, yang menyatakan bahwa ia bertanggung jawab atas semua kinerja karyawan. Selain itu, untuk memotivasi para karyawan, Bapak Hanif lebih mengutamakan pelayanan kepada konsumen.
Selanjutnya,  wawancara  dengan  beberapa  karyawan  di  Ayam  Geprek  Sriwedari  juga mengungkapkan  hal  serupa.  Mereka  menjelaskan  bahwa  Bapak  Hanif  menyampaikan bimbingan  dan  arahan  melalui  musyawarah  yang  melibatkan  seluruh  karyawan  untuk membahas hal-hal yang perlu dibicarakan.
Dari pemaparan di atas, dapat disimpulkan bahwa Bapak Hanif sebagai pemilik usaha telah menjalankan  tanggung  jawabnya  terhadap  kinerja  para  karyawan,  Bapak  Hanif menggunakan metode musyawarah sebagai sarana untuk memberi bimbingan dan arahan. Melalui kegiatan ini, hubungan antara pemilik usaha dan para karyawan menjadi harmonis serta  memudahkan  pemilik  usaha  untuk  mengetahui  kendala  atau  keluhan  yang  dialami para karyawan.
d) Kondisi dan situasi
Kondisi  dan  situasi  yang  diciptakan  oleh  pemilik  usaha  dapat  mempengaruhi  kinerja  para karyawan.  Dalam  hal  ini,  hanya  pemilik  usaha  yang  tahu  betul  situasi  dan  kebutuhan karyawan yang bisa menjadi pemimpin efektif.
Hasil wawancara kepada Bapak Hanif, dia mengungkapkan bahwa "situasi dan kondisi kerja yang  dia  ciptakan  tidak  hanya  tentang  mencari  nafkah,  tetapi  juga  bekerja  dengan  ikhlas dan berniat untuk mendapatkan pahala dari menjalankan kewajiban agama".
Selanjutnya,  dalam  wawancara  dengan  beberapa  karyawan  Ayam  Geprek  Sriwedari, mereka  menyatakan  bahwa  "kondisi  dan  situasi  yang  dibentuk  oleh  Bapak  Hanif  adalah nyaman  dan  santai.  Dia  tidak  terlalu  membatasi  jam  kerja  atau  menuntut  ketat  sesuai peraturan jam kerja yang ditetapkan. Dia juga memberikan izin absen jika ada alasan yang masuk akal."
Berdasarkan  pemahaman  di  atas,  dibuat  kesimpulan  peran  seorang  pemilik  usaha  sangat penting  dalam  menciptakan  kondisi  dan  situasi  kerja  yang  baik  serta  membuat  para karyawan  merasa  nyaman.  Dengan  adanya  lingkungan  kerja  seperti  itu,  risiko ketidaknyamanan  bagi  para  karyawan  dapat  dikurangi  sehingga  meningkatkan  performa mereka.
e) Ketegasan dan apresiasi Ketegasan  dan  penghargaan  dapat  memotivasi  karyawan  agar  meningkatkan  kinerjanya.
Terlihat  dari  tindakan  pemilik  usaha  yang  memberikan  sanksi  kepada  karyawan  yang melanggar  peraturan,  namun  juga  seimbang  dengan  memberikan  penghargaan  kepada mereka yang bekerja dengan baik dan patuh pada peraturan di Ayam Geprek Sriwedari. Berdasarkan  penjelasan  di  atas,  pemilik  usaha  menggunakan  ketegasannya  dalam mengawasi  para  karyawan.  Pengawasan  ini  memiliki  dampak  positif  yaitu  mengendalikan performa kerja para karyawan. Jika ada pelanggaran peraturan, Bapak Hanif sebagai pemilik usaha Ayam Geprek Sriwedari memberikan hukuman berupa sanksi kepada karyawannya. Namun, dia juga seimbang dengan memberikan penghargaan kepada mereka yang bekerja dengan  baik.  Biasanya  penghargaannya  diberikan  dalam  bentuk  bonus  atau  hadiah  bagi para  karyawan  yang  menunjukkan  performa  kerja  yang  baik.  Tujuan  dari  pemberian penghargaan  tersebut  adalah  untuk  meningkatkan  semangat  kerja  serta  performa  para karyawan di Ayam Geprek Sriwedari.
Berdasarkan  data  yang  disajikan,  peneliti  dapat  menyimpulkan  bahwa  pemilik  usaha Ayam  Geprek  Sriwedari  telah  menjalankan  perannya  dengan  baik.  Pemilik  usaha  ini bertanggung jawab penuh terhadap tugasnya dengan memberikan gaji yang tepat dan selalu tepat waktu kepada karyawan. Selain itu, dia juga memberikan bimbingan dan arahan kepada para  karyawan  serta  menciptakan  kondisi  kerja  yang  nyaman.  Ketegasan  dan  penghargaan juga diberikan oleh pemilik usaha kepada setiap karyawan.
2. Kendala Yang Dihadapi Pemilik Usaha Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja Karyawan Pada Usaha Ayam Geprek Sriwedari
Dalam  sebuah  usaha,  pemiliknya  tidak  hanya  berharap  karyawan  yang  pintar  serta terampil,  tetapi  yang  paling  penting  adalah  mereka  mau  bekerja  keras  dan  memiliki motivasi  untuk  mencapai  hasil  kerja  yang  maksimal.  Kemampuan  dan  keahlian  karyawan tidak  ada  gunanya  kalau  mereka  tidak  ingin  bekerja  keras  dengan  memanfaatkan kemampuan dan keahlian tersebut. Motivasi itu penting, karena diharapkan bisa membuat setiap karyawan semangat dan antusias dalam mencapai produktivitas kerja yang tinggi. Berdasarkan wawancara dengan Bapak Hanif sebagai pemilik Ayam Geprek Sriwedari, dia bilang  "Susah  banget  meningkatkan  performa  karyawan  karena  kurang  semangat  kerja, gampang  terpengaruh  sama  teman  sekerjanya,  malas-malasan,  serta  bosen.  Selain  itu perbedaan  latar  belakang  juga  bikin  tiap  karyawan  punya  tujuan  dan  motivasi  kerja  yang beda-beda, jadi bisa ngebendung pencapaian tujuan." Jadi pemilik usaha harus cari solusi buat atasin kendala-kendala ini biar performa kerja para karyawannya lebih baik lagi.
Dari  data  di  atas,  penulis  mendapatkan  bahwa  masalah  utama  yang  dihadapi  oleh  Bapak Hanif adalah perbedaan karakter dari tiap-tiap individu karyawannya. Ini membuat pemilik usaha kesulitan dalam menentukan cara meningkatkan performa para karyawan.
Solusinya  adalah  pemilik  usaha  harus  mendekatkan  diri  lebih  banyak  dengan  para karyawannya  supaya  bisa  kenal  karakter  masing-masing  individunya  dan  lebih  gampang menentukan keinginan mereka.
Ternyata pemilik usaha Ayam Geprek Sriwedari, Bapak Hanif, punya cara lain buat ngatasi masalah ini. Dia kasih teguran dan sanksi kalo karyawan yang bikin kesalahan besar. Selain itu, dia juga berusaha mendekati hati para karyawannya buat ngebahas masalahnya dengan baik-baik.  Pengarahan  juga  penting  dilakuin  supaya  para  karyawan  sadar  kalau  kerjaan mereka  adalah  tanggung  jawab  mereka  sendiri  dan  bisa  membangun  komunikasi  yang dekat  antara  pemilik  usaha  sama  karyawan-karyawannya.  Lalu,  memberikan  apresiasi kepada para karyawan yang kerjanya bagus juga tidak boleh dilupakan.

## 5. Penutup Kesimpulan
Menurut  riset  yang  dilakukan  oleh  penulis  tentang  peran  pemilik  usaha  dalam meningkatkan kinerja karyawan dan kendala yang dihadapi pemilik usaha dalam usaha Ayam Geprek Sriwedari, penulis memperoleh kesimpulan bahwa:
1. Pada indikator tersebut, pemilik usaha dinilai cukup mampu dan sebagian besar indikator terpenuhi.  Peran  pemilik  usaha  dalam  usaha  Ayam  Geprek  Sriwedari  dengan  tujuan meningkatkan  kinerja  karyawan  berjalan  cukup  lancar,  pemilik  usaha  bertanggung  jawab penuh  atas  kinerja  karyawan  dengan  memberikan  gaji  yang  sesuai  dan  tepat  waktu, memastikan komunikasi, bimbingan dan arahan yang baik, memberikan kondisi dan situasi yang  nyaman,  menciptakan  kemantapan  dan  penghargaan  bagi  karyawan  Ayam  Geprek Sriwedari.
2. Kendala  yang  dihadapi  pemilik  usaha  dalam  meningkatkan  kinerja  karyawan  adalah karyawan yang kurang semangat dalam bekerja, mudah dikuasai oleh rekan kerja, pemalas, bosan, dan karyawan dengan banyak kepribadian yang berbeda-beda sehingga sulit untuk berubah  maupun  mengikuti  pekerjaan  jadwal  dan  disiplin.  Masih  banyak  karyawan terlambat karena kurangnya ketegasan dari pemilik usaha.

## Saran
Setelah  menyelesaikan  penelitian  yang  dilakukan  pada  Ayam  Geprek  Sriwedari  ini, Sebagai hasil penelitian, peneliti menyarankan beberapa hal yang bisa menjadi pertimbangan:
1. Untuk pemilik usaha dapat lebih meningkatkan indikator kepemimpinan yang ada. Karena hal tersebut sangat mempengaruhi kinerja karyawan.
2. Peran  pemilik  usaha  dalam  mengontrol,  memimpin,  membimbing,  situasi  kerja,  kondisi kerja  dan  memberikan  kebebasan  dan  kepercayaan  cukup  baik,  namun  yang  perlu diperhatikan adalah lebih ditekankan pada masalah jam kerja agar karyawan Dalam hal ini, ada  penekanan  untuk  menginspirasi  karyawan  agar  lebih  patuh  dan  efisien  dalam menggunakan waktu.
3. Dalam hal mengatasi kendala pemilik usaha cukup baik, namun lebih baik lagi jika pemilik usaha  lebih  memahami  sifat  dan  kepribadian  setiap  karyawan  untuk  mempermudah penyelesaian masalah yang muncul.
4. Karyawan  Ayam  Geprek  Sriwedari  harus  lebih  bisa  disiplin  dan  tepat  waktu,  meskipun pemilik  usaha  tidak  memperhatikan  jam  kerja  karena  kinerja  karyawan  mempengaruhi kelancaran jalannya perusahaan.
5. Peneliti  berkeyakinan  banyak  kekurangan  dalam  penelitian  ini  perlu  diperbaiki,  dan diharapkan peneliti selanjutnya penelitian ini membantu penelitian selanjutnya untuk lebih mendalami peran pemilik usaha dalam upaya meningkatkan kinerja karyawan.

## Daftar Pustaka
Bhenu  Artha.  (2023). Penerapan  Manajemen  SDM  Berkelanjutan  pada  UMKM . https://www.kompasiana.com/bhenu27/6483c92908a8b512ba0e99d2/penerapan- manajemen-sdm-berkelanjutan-pada-umkm (Diakses pada 26 Juni 2023) Edy  Sutrisno.  (2017). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Jakarta:  Kencana  Prenada  Media Group Irham Fahmi. (2013). Manajemen Kepemimpinan Teori dan Aplikasi . Bandun : Alfabeta Ismanto,  H.,  &  Irawan,  S.  A.  W.  (2018).  Peran  Karakteristik  Pemilik,  Hubungan  dengan Pelanggan, Komitmen Perilaku, dan Orientasi Usaha Terhadap Kinerja Keuangan UKM. Jurnal Siasat Bisnis , 22 (1), 76–91. https://doi.org/10.20885/jsb.vol22.iss1.art5 Kartono,  Kartini.  (2010). Psikologi  Sosial  Untuk  Manajemen  Perusahaan  dan  Industri,  ed.2 . Jakarta: CV Rajawali Kartono. 2013. Manajemen Kepemimpinan Perusahaan dan Industri . Jakarta : CV Rajawali Kemenparekraf.  (2008). Undang-Undang  Republik  Indonesia  Nomor  20  Tahun  2008  tentang Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah . https://jdih.kemenparekraf.go.id/katalog-1039- produk-hukum (Diakses pada 26 Juni 2023) Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  (2013). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Perusahaan . Bandung : Remaja Rosdakarya Marwansyah. (2014). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung: Alfabeta Maryoto, Susilo. (2010). Manajemen Sumber Daya Manusia . Yogyakarta: BPFE UGM Mathis,  R  dan  Jackson,  W.  (2006). Human  Resources  Development  (Track  MBA series/terjemahan) . Jakarta : Prestasi Pustaka Nawawi Uha, Ismail. (2015). Budaya Organisasi Kepemimpinan dan Kinerja . Jakarta: Prenada Media Grup
Nawawi, Hadari. (2003). Kepemimpinan Mengefektifkan Organisasi . Yogyakarta: Gadjah Mada University Press
Nurrahmah, S. A., Vitria, A., & Noor, A. S. (2021). Peran Pemimpin Dalam Upaya Meningkatkan Kinerja  Karyawan  Pada  CV.Ud.Hana’s  Martapura. Gastronomía  Ecuatoriana  y  Turismo Local. , 1 (69), 5–24.
Pramono, N. Ha., Hamid, D., & Moekzam, M. D. (2013). Peranan Pemimpin dalam Memotivasi Karyawan (Studi pada CV. TIGI CYBER COMPUTER MALANG). Jurnal Administrasi Bisnis ,
6 (2), 78119.
Pratama,  T.  (2016).  Pengaruh  Gaya  Kepemimpinan  terhadap  Kinerja  Pegawai  Pada  Badan Perencanaan,  Penelitian  Dan  Pembangunan  Kerja  Sebagai  Variabel  Intervening. Jurnal Katalogis , 4 (8), 54–61. Priansa, Donni Juni. (2014). Perencanaan & Pengembangan SDM . Bandung: Alfabeta Pujileksono,  Sugeng.  (2015). Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D .  Bandung: Alfabeta Riniwati,  Harsuko.  (2011). Mendongkrak  Motivasi  dan  Kinerja:  Pendekatan  Pemberdayaan SDM . Malang: UB Press Robert,  Mathis.  L  dan  Jackson,  John  H,  (2012). Management  Resosuse:  Manajemen  Sumber Daya Manusia . Jakarta : Salemba Empat Ruslan,  Rosady.  (2010). Metode  Penelitian  Public  Relations  dan  Komunikasi .  Jakarta:  PT  Raja Grafindo Persada
Setiawan, E. (n.d.). Kamus Besar Bahasa Indonesia (KBBI). Arti kata karyawan – Kamus Besar Bahsa Indonesia . https://kbbi.web.id/karyawan (Diakses pada 26 Juni 2023) Siti Nur Aisah. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan. Bulletin of Management and Business , 1 (2), 42–50. https://doi.org/10.31328/bmb.v1i2.100
Suganda, B. (2018). Karyawan Fakultas : Ekonomi Dan Bisnis Islam Institut Agama Islam Negeri ( Iain ) Karyawan ( Studi Pada Pt . Bprs Aman Syariah Sekampung ) Metro .
Sugiyono. (2005). Memahami Penelitian Kualitatif . Bandung : Alfabeta Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung : Alfabeta Sujarweni,  V.  Wiratna.  (2014). Metode  Penelitian:  Lengkap,  Praktis,  dan  Mudah  Dipahami . Yogyakarta : Pustaka Baru Press
Sulistiyani,  Ambar  T  dan  Rosidah.  (2013). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia:  Konsep,  Teori dan Pengembangan dalam Konteks Organisasi Publik . Yogyakarta : Graha Ilmu Suwatno & Priansa, D. (2011). Manajemen SDM dalam Organisasi Publik dan Bisnis . Bandung : Alfabeta Yohny Anwar et.al. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia . Bandung : Alfabeta