INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 6 Tahun 2023 Page 2575-2587 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Pengalaman Kerja dan Kualitas Sumber Daya Manusia Terhadap Produktivitas Kerja Pada PT. Thamrin Brothers Palembang Cabang Sako
Risma Adam 1 ✉ , Rismansyah 2 , Tri Darmawati 3
Manajemen SDM, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas PGRI Palembang, Indonesia
Email: rismaadam09@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  pengalaman  kerja  dan  kualitas  sumber  daya manusia terhadap produktivitas kerja pada PT. Thamrin Brothers Palembang Cabang Sako. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan jumlah sampel yang diteliti adalah 33 karyawan.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linear sederhana, analisis regresi linear berganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien determinasi, uji t dan  uji  f  dengan  menggunakan  program  Software  spss  25  for  windows.  Dari  hasil  uji  hipotesis menyimpulkan secara parsial pengalaman kerja berpengaruh terhadap produktivitas kerja, secara parsial kualitas sumber daya manusia menunjukan pengaruh terhadap produktivitas kerja. Variabel pengalaman kerja dan kualitas sumber daya manusia secara simultan memiliki pengaruh terhadap produktivitas kerja pada PT. Thamrin Brothers Palembang Cabang Sako Kata kunci: Pengalaman Kerja, Kualitas Sumber Daya Manusia dan Produktivitas Kerja

## Abstract
This study aims to determine the effect of work experience and the quality of human resources on work productivity  at  PT.  Thamrin  Brothers  Palembang  Sako  Branch.  The  method  used  in  this  research  is quantitative method with the number of samples studied is 33 employees. Data analysis techniques used in this study are simple linear regression analysis, multiple linear regression analysis, correlation coefficient analysis, coefficient of determination analysis, t test and f test using the spss 25 for windows software program. From the results of hypothesis testing concluded that partially work experience affects work productivity, partially the quality of human resources  shows an influence on work  productivity. Work experience  variables  and  the  quality  of  human  resources  simultaneously  have  an  influence  on  work productivity at PT. Thamrin Brothers Palembang Sako Branch.
Keywords: Work Experience, The Quality Of Human Resources and Work Productivity

## PENDAHULUAN
Pengalaman  dapat  mempengaruhi  kualitas  dari  karyawan  sehingga  dapat meningkatkan  produktivitas  kerja  yang  membuat  keuntungan  bagi  pengusaha  maupun karyawannya. Menurut Hasibuan (2016:55) individu yang memiliki pengalaman merupakan calon karyawan yang bersedia untuk bekerja. Seseorang yang memiliki pengalaman akan lebih diutamakan oleh perusahaan untuk bergabung, dibandingkan yang belum memiliki pengalaman dalam bekerja.
Menurut  Arsyad (2019) menyatakan sumber daya manusia sebagai individu yang mampu dalam mencapai tujuannya. Meningkatkan produktivitas tidak terlepas dari sumber daya  manusia  yang  berkualitas  sebagai  landasan  berjalannya  suatu  usaha.  Tidak  banyak sumber daya manusia yang mempunyai keahlian dan juga manajemen yang sesuai dengan pekerjaannya, ini dikarenakan kurangnya pengalaman dari tenaga kerja, sehingga karyawan perlu  menyesuaikan  diri  dalam  pekerjaannya,  dengan  begitu  banyak  perusahaan  lebih memilih karyawan yang berpengalaman, karena perusahaan tidak perlu menyiapkan biaya tambahan untuk melatih atau training pegawainya dan juga bagi karyawan yang memiliki pengalaman lebih mengetahui etika dalam dunia kerja.
Dalam  menciptakan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas,  perusahaan  perlu memberikan  atau  timbal  balik  kepada  karyawan,  seperti  kompensasi  yang  sesuai, memberikan penghargaan untuk karyawan yang berprestasi, memberikan fasilitas maupun memberikan pelatihan kepada karyawan agar karyawan dapat meningkatkan produktivitas kerja.  Menurut  Hamali  (2018:24)  bahwa  sumber  daya  manusia  sebagai  individu  yang merancang dan memproduksikan rangkaian strategi dan tujuan yang telah ditetapkan oleh perusahaan atau organisasi. Hal ini menunjukan pentingnya sumber daya manusia untuk kelangsungan keberhasilan bagi perusahan.
Meningkatkan  kualitas  sumber  daya  manusia,  perlunya  dengan  mengembangkan sumber daya manusia itu sendiri sebagai penyiapan individu untuk dapat memikul tanggung jawab  yang  berbeda  atau  lebih  tinggi  dalam  organisasi.  Menurut  Danang  (2012:137) pengembangan sumber daya manusia berhubungan dengan peningkatan intelektual atau emosional  yang  diperlukan  untuk  menjalankan  pekerjaan  yang  lebih  baik.  Manajemen menjadi peran penting bagi keberhasilan suatu usaha dengan meningkatkan efisiensi dan efektivitas perusahaan. Menurut Amhas (2018:138) kualitas sumber daya manusia dengan memiliki kompetensi yang unggul dari aspek fisik maupun intelektual.
Demi  mewujudkan  produktivitas  karyawan,  perusahaan  perlu  memberikan  yang terbaik pula untuk karyawannya. Produktivitas kerja karyawan dapat didukung dengan faktor lain,  seperti halnya memberikan motivasi,  semangat kerja, juga  dengan  lingkungan kerja
yang akan dihadapi karyawan setiap harinya. Memberikan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif diharapkan dapat membuat karyawan lebih giat dalam bekerja sehingga dapat meningkatkan produktivitas perusahaan.
Pada PT. Thamrin Brothers Palembang yang beralamat di  Jl. Kopral Anwar  No.15, Suka  Maju,  Kec.  Sako,  Kota  Palembang,  Sumatera  Selatan,  memiliki  33  karyawan  tetap . Perusahaan  ini  meningkatkan  pengetahuan  dan  kemampuan  karyawan  dengan memberikan  masa training  sebelum  diangkatnya  sebagai  karyawan  tetap,  dengan didampingi  mentor  yang  telah  ahli  dalam  bidangnya  yang  dapat  diharapkan  dapat mendapatkan  karyawan  yang  berkualitas  dengan  pengalaman  kerja  yang  telah  dilalui semasa training.
Karyawan  yang  masih  datang  terlambat  dan  kurangnya  semangat  dalam  bekerja mengingat perusahaan merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang dealer otomotif  sehingga  menekankan  karyawan  untuk  selalu  meningkatkan  produktivitas kerjanya. Karyawan perlu dalam memiliki kinerja yang baik, yang dinilai dari kualitas kerjanya. Dimulai dari cara karyawan dalam melayani konsumen, dilanjutkan dengan karyawan yang selalu mencapai target dalam penjualan, kehadiran karyawan dalam bekerja, juga dengan sikap karyawan yang dapat menyelesaikan tugasnya dengan baik.

## METODE PENELITIAN
Berdasarkan masalah yang akan diteliti di PT. Thamrin Brothers Palembang Cabang Sako, jenis penelitian  akan menggunakan penelitian asosiatif, hal ini memiliki tujuan untuk menghubungan  variabel  satu  dengan  yang  lain  untuk  melihat  adanya  pengaruh berdasarkan  data  primer  yang  diperoleh.  Menurut  Sugiyono  (2017:11)  populasi  ataupun sampel dipelajari dengan menggunakan metode penelitian yang didasarkan pada filosofi positivisme  dengan  mengumpulkan  data  penelitian  instrumen,  analisis  data  bersifat kuantitatif atau statistik yang tujuannya adalah untuk memverifikasi hipotesis.

## HASIL DAN PENELITIAN
Dalam  penelitian  terkait  pengalaman  kerja,  kualitas  sumber  daya  manusia  dan produktivitas kerja berdasarkan sumber data berupa data primer yang melalui kuesioner dan  juga  data  sekunder  yang  berupa  laporan  perusahaan.  Pada  penelitian  ini  peneliti menggunakan teknik uji instrumen, teknik uji klasik, teknik analisis data dan uji hipotesis.

## 1. Uji Instrumen
a. Hasil Uji Validitas Pengalaman Kerja
Untuk menguji validitas variabel pengalaman kerja (X 1 ), dilakukan tingkat signifikan α = 0,05
Tabel 4.8 Hasil Uji Validitas Untuk Pengalaman Kerja Item Sig.(2-tailed) Α Keterangan X1.1 0,000 < 0,05 Valid X1.2 0,005 < 0,05 Valid X1.3 0,000 < 0,05 Valid X1.4 0,003 < 0,05 Valid X1.5 0,014 < 0,05 Valid X1.6 0,144 < 0.05 Tidak Valid
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari  tabel  diatas  menunjukkan  semua  butir  pertanyaan/pernyataan  dari  item  1 sampai 5 pertanyaan/pernyataan pada variabel pengalaman kerja menunjukkan niali sig < α = 0,05, kecuali pernyataan nomor 6 melebihi tingkat signifikan sehingga dinyatakan tidak valid.
b. Hasil Uji Validitas Kualitas Sumber Daya Manusia
Untuk menguji validitas variabel Kualitas Sumber Daya Manusia (X 2 ), dilakukan tingkat signifikan α = 0,05
Tabel 4.9 Hasil Uji Validitas Kualitas Sumber Daya Manusia Item Sig.(2-tailed) Α Keterangan X2.1 0,001 < 0,05 Valid X2.2 0,000 < 0,05 Valid X2.3 0,001 < 0,05 Valid X2.4 0,001 < 0,05 Valid X2.5 0,030 < 0,05 Valid X2.6 0,006 < 0.05 Valid X2.7 0,003 < 0,05 Valid X2.8 0,000 < 0,05 Valid X2.9 0,000 < 0,05 Valid X2.10 0,000 < 0.05 Valid Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari  tabel  diatas  menunjukkan  semua  butir  pertanyaan/pernyataan  dari  item  1 sampai 10 pertanyaan/pernyataan pada variabel kualitas karyawan menunjukkan nilai sig < α = 0,05 berarti seluruh butir pertanyaan/pernyataan dapat dikatakan valid.
c. Hasil Uji Validitas Sumber Daya Manusia
Untuk menguji validitas variabel Produktivitas Kerja (Y), dilakukan tingkat signifikan a = 0,05
Tabel 4.10 Hasil Uji Validitas Produktivitas Kerja Item Sig.(2-tailed) Α Keterangan Y1 0,000 < 0,05 Valid Y2 0,000 < 0,05 Valid Y3 0,000 < 0,05 Valid Y4 0,013 < 0,05 Valid Y5 0,001 < 0,05 Valid Y6 0,000 < 0.05 Valid Y7 0,002 < 0,05 Valid Y8 0,004 < 0,05 Valid Y9 0,000 < 0,05 Valid Y10 0,000 < 0.05 Valid Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari  tabel  diatas  menunjukkan  semua  butir  pertanyaan/pernyataan  dari  item  1 sampai 10 pada variabel Produktivitas Kerja menunjukkan nilai sig < α = 0,05 berarti seluruh butir pertanyaan/pernyataan dapat dikatakan valid. Dalam hal ini dapat di nyatakan butir yang  dijadikan  indikator  variabel  Produktivitas  Kerja  telah  sah  untuk  dijadikan  alat  ukur dalam penelitian ini.

## 2. Hasil Uji Realibitas
Uji  reliabilitas  digunakan  untuk  mengetahui  konsistensi  alat  ukur  yang  biasanya menggunakan angket/kuesioner. Maksudnya apakah alat ukur tersebut akan mendapatkan pengukuran yang tetap konsisten jika pengukuran di ulang kembali.
Tabel 4.11 Hasil Uji Realibitas Variabel Cronbach’s ≥ Alpha (α) Keterangan Pengalaman Kerja (X 1 ) 0,674 0,60 Reliabel Kualitas  Sumber Daya Manusia (X 2 ) 0,735 0,60 Reliabel Produktivitas Kerja (Y) 0,746 0,60 Reliabel Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dengan  program  SPSS  Versi  25  adalah  dengan membandingkan  koefisien    (α) dengan 0,60 dengan ketentuan jika koefisien (α) Cronbach ≥ 0,60,  maka  0,674 ≥ 0,60 terdapat pada variabel pengalaman kerja (X 1 ), variabel kualitas sumber daya manusia (X 2 ) yaitu 0,735 ≥ 0,60 dan variabel produktivitas kerja (Y) yaitu 0,746 ≥ 0,60 item -item tersebut dinyatakan reliable
3. Hasil Uji Klasik
a. Uji Normalitas
Dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunkan uji One-Sample kolmogorov- smirnov untuk menguji normalitas data
Tabel 4.12 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov Variabel Monte Carlo. Sig  (2- tailed) α=
0,05 Keterangan Pengalaman Kerja
(X 1 ) 0,666 0,05 Normal Kualitas  Sumber Daya Manusia (X 2 ) 0,200 0,05 Normal Produktivitas Kerja (Y) 0,093 0,05 Normal Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Berdasarkan tabel di atas dapat diketahui bahwa nilai signifikan (Asymp. Sig 2- tailed) X 1 sebesar 0,066 Signifikan lebih dari 0,05 (0,066>0,05) sehingga nilai signifikan X 1 dinyatakan normal. Nilai signifikan (Asymp. Sig 2-  tailed) X 2 sebesar 0,200 Signifikan  lebih  dari 0,05 (0,200>0,05) sehingga nilai signifikan X 2 dinyatakan normal. Nilai signifikan (Asymp. Sig 2- tailed)  Y  sebesar  0,093  Signifikan  lebih  dari  0,05  (0,093>0,05)  sehingga  nilai  signifikan  Y dinyatakan tersebut normal

## b. Uji Multikolonieritas
Untuk mengidentifikasi adanya multikolonieritas dapat dilihat dari nilai tolerance dan VIF
Tabel 4. 13
Hasil Uji Multikolonieritas N o Variabel Bebas Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Pengalaman Kerja (X 1 ) 0,864 1,157 2 Kualitas Sumber
Daya  Manusia (X 2 ) 0,864 1,157
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari  tabel  diatas  dapat  diketahui  nilai Tolerance  kedua  variabel  yaitu  variabel pengalaman kerja (X 1 ) dan kualitas sumber daya manusia (X 2 ) adalah 0,864 berarti lebih dari 0,10 dan nilai VIF adalah 1,157 kurang dari dari 10. Dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolonieritas.

## c. Uji Heteroskedasitas
Peneliti menggunakan metode uji gletser dengan ketentuan nilai sig lebih dari 0,05 maka tidak terjadi heteroskedasitas

## Tabel 4.14

## Hasil Uji Heteroskedasitas
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari tabel diatas dapat diketahui bahwa nilai signifikan kedua variabel pengalaman kerja (X 1 )  dan kualitas sumber daya manusia (X 2 ) lebih dari 0,05. Dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  heteroskedastisitas  pada  model  regresi.

## 4. Teknik Analisis Data
a. Analisis Regresi Linear Sederhana Pengalaman Kerja
Analisis  digunakan  untuk  mengetahui  pengaruh  atau  hubungan  secara  linear antara variabel independent dengan satu variabel dependent.
Tabel 4.15
Analisis Regresi Linear Sederhana Pengalaman Kerja (X 1 ) Terhadap Produktivitas Kerja (Y)
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Y = 21,135+ 0,791X 1 + e
Karena  nilai  koefisien  regresi  bernilai  plus  (+),  maka  dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa pengalaman kerja (X 1 ) berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja (Y).
Variabel Signifi kan α =0,05 Keterangan Pengalaman Kerja (X 1 ) 0,381 > 0,05 Tidak  terjadi heteroskedast isitas Kualitas  Sumber Daya Manusia (X 2 ) 0,528 > 0,05
Tidak  terjadi heteroskedast isitas Variabel B Std. Error  Standardized Coefficients  t Sig a (konstanta) B 21,135 0,791 0,305 0,442 2,715 2,591 0,011 0,014
Tabel 4.16
Analisis Regresi Linear Sederhana Kualitas Karyawan  (X 2 ) Terhadap Produktivitas Kerja (Y)
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Y = 12,197+ 0,758X 2 + e
Karena  nilai  koefisien  regresi  bernilai  plus  (+),  maka  dengan  demikian  dapat  dikatakan bahwa kualitas sumber daya manusia (X 2 ) berpengaruh positif terhadap produktivitas kerja (Y). Sehingga persamaan regresinya adalah Y = 12,197 + 0,758X 2

## b. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh yang signifikan secara parsial  atau  simultan  antara  dua  atau  lebih  variabel  independent  terhadap  satu  variabel dependent.
Tabel 4.17 Hasil Uji Regresi Linear Berganda Variabel Terikat (Y) Variabel Bebas (X) Koefisien Regresi t hitun g t tabel α =0,05 Sig. A Produktivita s Kerja Pengalaman  Kerja (X 1 )
5,725 0,385 1,445 2,042 0,039 Kualitas SDM (X 2 ) 0,672 4,147 2,042 0,000
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari hasil perhitungan regresi berganda di atas dapat dirumuskan persamaan regresi sebagai berikut:
Y = 5,725 + 0,385X 1 + 0,672X 2 + e
Dari penjelasan di atas disimpulkan bahwa variabel pengalaman kerja dan kualitas sumber daya manusia mempengaruhi produktivitas kerja pada PT. Thamrin Brothers Cabang Sako secara signifikan positif.
c. Analisis Koefisien Korelasi
Variabel B Std. Error  Standardized Coefficients  t Sig a (konstanta) B 12,197 0,758 0,153 0,664 2,069 4,947 0,047 0,000
Analisis korelasi akan diperoleh nilai koefisien korelasi apakah positif atau negatif dan apakah hubungannya signifikan atau tidak.
Tabel 4.18
Hasil Uji Analisis Koefisien Korelasi
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari hasil analisis korelasi (r) didapat korelasi antara pengalaman kerja dan kualitas sumber daya manusia (r) adalah 0,691. Hal ini menunjukkan bahwa terjadi hubungan yang sangat  kuat  antara  pengalaman  kerja  (X 1 )  dengan  kualitas  sumber  daya  manusia  (X 2 ). sedangkan arah hubungan positif kerena nilai r positif, berarti semakin tinggi pengalaman kerja maka semakin meningkatkan Kualitas Karyawan.

## d. Analisis Koefisien Determinasi
Analisis  digunakan  untuk  mengetahui  kontribusi  atau  sumbangan  yang  diberikan oleh sebuah variabel atau lebih kepada variabel X (bebas) terhadap variabel Y (terikat).
Tabel 4.19 Hasil Uji Koefisien Determinasi Variabel R R squared Adjusted R Squered Std. Error of the Estimate Pengalaman Kerja dan Kualitas Sumber Daya Manusia terhadap Produktivitas Kerja 0,691 0,478 0,443 2.885
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Pada  tabel  diatas  bahwa  besarnya  R  squere  adalah  0,478  atau  47,8%.  Artinya kontribusi sumbangan pengaruh variabel pengalaman kerja (X 1 ) dan kualitas sumber daya
Variabel R R squared  Adjusted R Squered Std. Error of the Estimate Pengalaman Kerja dan Kualitas Sumber Daya Manusia  terhadap Produktivitas Kerja 0,691 0,478 0,443 2.885
manusia  (X 2 )  terhadap  produktivitas  kerja  (Y)  adalah  sebesar  47,8%,  sedangkan  sisanya sebesar  (100%-47,8%)  =  52,2%  dipengaruhi  oleh  faktor-faktor  lain  yang  tidak  termasuk dalam penelitian ini.

## 5. Uji Hipotesis
a. Hasil Uji t (Parsial)
Signifikan  yang  digunakan  5%  artinya  menyakinkan  yang  terjadi  dapat  berlaku untuk populasi.
Tabel 4.20
Hasil Uji t Pengalaman Kerja (X 1 ) Terhadap Produktivitas Kerja (Y) Variabel Signifikan α = 0,05 t hitung t tabel Pengalama n Kerja 0,014 0,05 1,69 7 0,335
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Berdasarkan  tabel  di  atas  hasil  menunjukkan  nilai  signifikan  antara  variabel pengalaman  kerja  (X 1 )  terhadap  produktivitas  kerja  (Y)  sebesar  0,014  <  0,05.  artinya  H 0 diterima,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  signifikan  antara pengalaman kerja (X 1 ) terhadap produktivitas kerja (Y).
Tabel 4.21
Hasil Uji Kualitas Sumber Daya Manusia (X 1 ) Terhadap Produktivitas Kerja (Y) Variabel Signifikan α = 0,05 t hitung t tabel Kualitas SDM 0,000 0,05 1,697 0,335
Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Berdasarkan tabel di atas hasil menunjukkan nilai signifikan antara variabel kualitas sumber daya manusia (X 2 ) terhadap produktivitas kerja (Y) sebesar 0,000 < 0,05 artinya H 0 diterima, sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara kualitas sumber daya manusia (X 1 ) terhadap produktivitas kerja (Y).

## b. Hasil Uji F (Simultan)
Tabel 4.22 Hasil Pengujian Secara Simultan Dengan Uji F Variabel Signifikan α = 0,05 Keterangan Pengalaman Kerja 0,000 0,05 Signifikan
Kualitas Sumber Daya Manusia

## Sumber: Data Primer Yang Diolah (2023)
Dari  uji F pada tabel diatas menunjukkan hasil signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Artinya H 0 diterima. Sehingga dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara pengalaman kerja (X 1 ) dan kualitas sumber daya manusia (X 2 ) terhadap produktivitas kerja (Y).

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  yang  telah  diuraikan  pada  bab sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa Penelitian ini mendukung teori bahwa pengalaman kerja  ialah  proses  pembentukan  pengetahuan  juga  keterampilan  tentang  suatu  metode pekerjaan  yang  melibatkan  karyawan  dalam  melaksanakan  tugasnya,  sehingga  dapat memberikan pengaruh terhadap produktivitas.
Penelitian  ini  juga  mendukung  teori  bahwa  sumber  daya  manusia  ialah  sebagai individu yang merancang dan memproduksikan rangkaian strategi dan tujuan yang telah ditetapkan  oleh  perusahaan.  Selain  itu  kualitas  sumber  daya  manusia  akan  membantu perusahaam  untuk  mengetahui  sejauh  mana  perkembangan  setiap  karyawan.  Melalui kualitas  sumber  daya  manusia  dapat  diketahui  pengetahuan,  keterampilam  karyawan sehingga  dapat  mempengaruhi  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  menjadikan karyawan yang berprofesional.
Pada produktivitas kerja memiliki dampak positif yang membantu proses pencapaian dan juga perkembangan dari perusahaan akan memberikan kepuasan, hal ini terjadi karena tujuan dan sasaran yang diharapkan perusahaan dapat dicapai dengan cepat dan mudah, tentunya dengan bantuan karyawan yang berkualitas yang memiliki pengalaman kerja yang cukup dalam menacapai visi dari perusahaan.

## DAFTAR PUSTAKA
Amhas, M. (2018). Pengaruh kualitas sumber daya manusia, kualitas pelayanan dan kinerja pegawai terhadap kepuasan pelanggan pada kantor sistem administrasi manunggal satu atap (samsat) Makassar 01 Selatan. Jurnal Mirai Management , 3(1), 136-149.
Arsyad, F. (2020). Manajemen sumber daya manusia dalam meningkatkan pelayanan di hotel nusantara syari’ah bandar lampung. Doctoral dissertation, UIN Raden Intan Lampung.
Danang, S. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT Buku Seru.
Foster, B. (2011). Pembinaan untuk Peningkatan Kinerja Karyawan. Jakarta: PPM.
Hamali, A. Y. (2018). Pemahaman Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: CAPS (Center for Academic Publishing).
Hasibuan, M. S. (2016). Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Penerbit PT Bumi Aksara. Rismansyah, R., Kurniawan, M., & Les' aini, S. I. (2022). Pengaruh Etika Kerja Dan Lingkungan Kerja  Terhadap  Kualitas  Kerja  Pada  Kantor  Wilayah  Direktorat  Jenderal  Kekayaan Negara (Djkn) Sumatera Selatan, Jambi, Dan Bangka Belitung. Manager: Jurnal Ilmu Manajemen, 5(5), 1424-1432.
Safitri, A., & Darmawati, T. (2020). Pengaruh Pengalaman Kerja Dan Pengembangan Karir Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Remco Palembang. Jurnal Manajemen dan Investasi (MANIVESTASI), 2(1).