## PENGARUH BUDAYA, PERSEPSI, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT HERBAL
Marwati 1) , Amidi 2)

## Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang

## Abstract
Along with the high cost of obtaining medical drugs, people find the option to use  herbal  (non-medical)  drugs.  However,  community  acceptance  of  both types  of  treatment  does  not  seem  to  be  the  same.  This  research  was conducted to determine the influence of culture, perceptions, and confidence in the purchase decision of herbal medicines.
In  this  study  associative  design  was  used  by  developing  three  variables (culture, perception, and trust) that were related to the decision to buy herbal medicines.  The  sample  was  determined  to  be  208  people  taken  by  cluster sampling.  The  data  used  is  primary  data  with  questionnaire  data  collection method.  The  data  is  then  analyzed  with  multiple  linear  regression techniques.
The  results  of  the  study  prove  that  there  are  significant  effects  both simultaneously and partially, culture, perception, and trust in the decision to purchase herbal medicines.
Keywords: culture, perception, trust, purchase decision

## PENDAHULUAN
Salah  satu  kajian  menarik  dalam  pemasaran  adalah  perilaku  konsumen (Kotler  &  Keller  2009).  Kajian  perilaku  konsumen  juga  dapat  digunakan  untuk melihat  perilaku  masyarakat  terhadap  penggunaan  obat  herbal.  Di  tengah kemajuan  teknologi,  terdapat  kecendrungan  masyarakat  untuk  kembali  pada alam  ( Back  To  Nature )  sebagai  titik  awal  berembangnya  obat  herbal.  Slogan back  to  nature menunjukkan  tuntutan  minimnya  efek  negatif  yang  ditimbulkan. Obat  herbal  diposisikan  sebagai  antioksidan  (menagkal  radikal  bebas), imunomodulator  (meningkatkan  sistem  immun),  dan  degeneratif  (mencegah penyakit).  Hal  ini  terjadi  akibat  perubahan  lingkungan,  pola  hidup  manusia,  dan perkembangan  pola  penyakit  yang  semakin  meningkat.  Melonjaknya  biaya pengobatan  dengan  taraf  kemampuan  ekonomi  yang  terbatas  membuat  obat herbal menjadi salah satu solusi baik untuk menanggulangi masalah tersebut.
Dalam dunia kesehatan, menurut Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia    obat  herbal  atau  yang  lebih  dikenal  sebagai  obat  tradisional (Permenkes  RI)  nomor  246/MenKes/Per/V/1990,  adalah  setiap  bahan  atau ramuan bahan yang berupa bahan tumbuhan, bahan hewan, bahan mineral, atau campuran  dari  bahan-bahan  tersebut.,  yang  secara  tradisional  telah  digunakan untuk  pengobatan  berdasarkan  pengalaman.  Kelebihan  obat  herbal  dalam proses penggunaannya  langsung kesumber penyakit karena obat herbal bersifat rekonstruktif yakni memperbaiki organ dan membangun kembali organ, jaringan
1)) Koresponden Penulis : marwahbaelah0512@gmail.com
2) Koresponden Penulis : amidi@yahoo.com
atau  sel  yang  rusak.  Efek  samping  dari  penggunaan  obat  herbal  hampir  tidak ada,  bahkan  jika  ada  reaksi  tersebut  merupakan  proses  adaptasi  atau penyesuaian  karena  tubuh  telah  menerima  makanan  dengan kadar  yang  tinggi. Adapun  kekurangan  dari  obat  herbal  ialah  memiliki  reaksi  yang  lambat  karena obat  herbal  harus  memperbaiki  organ  atau  jaringan  yang  rusak.  Dalam  rangka peningkatan  dan  pemerataan  pelayanan  kesehatan  kepada  masyarakat,  upaya kesehatan  tradisional  dengan  obat  tradisionalnya/  herbal  perlu  dimanfaatkan dengan  sebaik-baiknya,  dikembangkan  agar  lebih  berdaya  guna  dan  berhasil guna.
Pengobatan herbal tidak lepas dari beberapa unsur kelebihan dan kekuarangan. Menurut Fahrudin (2015) beberapa kelebihan obat herbal adalah :
1.  Efek  samping  lebih  sedikit.  Obat  herbal  adalah  obat  alami  sehingga memiliki efek samping lebih sedikit dibandingkan obat kimia. Tentunya
2.  harus digunakan dengan benar dan sesuai aturan.
3.  Memiliki  banyak  khasiat.    Kebanyakan  obat  kimia  digunakan  untuk  satu jenis  penyakit  saja,  sedangkan  obat  herbal  umumnya  bisa  memberikan banyak  khasiat  sekaligus,  ini  tentunya  menjadi  kelebihan  tersendiri  bagi obat herbal.
4.  Lebih  mudah  digunakan.    Obat  herbal  dapat  digunakan  dalam  berbagai cara,  tergantung  jenis  obat  herbal  tersebut.  Dengan  demikian,  kita  akan lebih mudah untuk menggunakannya.
5.  Menuntaskan penyakit.Obat herbal diketahui cukup efektif menyembuhkan  berbagai  macam  penyakit  tanpa  merusak  sel-sel  atau bagian tubuh yang sehat. Obat herbal bekerja dengan cara memperbaiki bukan  hanya  sekedar  menghilangkan  rasa  sakit.  Meskipun  proses penyembuhannya  butuh  waktu  lama,  tetapi  obat  herbal  bisa menyembuhkan penyakit lebih permanen dibandingkan obat kimia.
6.  Alternatif  yang  murah.  Obat  herbal  sering  digunakan  sebagai  alternatif untuk  menyembuhkan  penyakit  karena  memiliki  harga  relatif  terjangkau dibandingkan obat kimia atau perawatan medis.
7.  Aman  digunakan  jangka  panjang.    Tidak  seperti  obat  kimia  yang  bisa memberikan  efek  negatif  jangka  panjang,  obat  herbal  biasanya  lebih aman. Bahkan, penggunaan obat herbal memang harus dilakukan secara berkesinambungan.
Adapun beberapa kelemahan obat herbal adalah :
1. Membutuhkan  waktu.  Tidak  seperti  obat  kimia  yang  langsung  bisa memberikan  efek  nyata  untuk  penyembuhan  penyakit,  obat  herbal membutuhkan waktu  dan keberlanjutan dalam proses penyembuhannya sehingga hal ini akan membuat penderita penyakit harus lebih bersabar.
2. Kurang  terpercaya.  Kekurangan  nyata  dari  obat  herbal  disebabkan penggunaannya  tidak  dipantau  oleh  profesional.  Akibatnya  obat-obatan herbal  sering  diambil  tanpa  resep  yang  benar.  Meskipun  efek  samping obat  herbal  lebih  lebih  sedikit  tetapi  tidak  menutup  kemungkinan  jika penggunaan obat herbal yang tidak sesuai bisa menyebabkan komplikasi penyakit lain.
3. Intereaksi obat. Meskipun obat herbal terbuat dari bahan alami, tetap saja pengobatan  herbal  dapat  berintereaksi  dengan  obat  tertentu  sehingga harus  mendapatkan  pengawasan  dari  dokter.  Untuk  itu  sebaiknya  tetap
dilakukan  konsultasi  dengan  dokter  atau  tenaga  medis  profesional  saat mengambil obat herbal.
4. Sejarah tanaman obat atau herbal di Indonesia berdasarkan fakta sejarah adalah  obat  asli  Indonesia.  Catatan  sejarah  menunjukkan  bahwa  di wilayah  nusantara  dari  abad  ke  5-19,  tanaman  obat  merupakan  sarana paling utama bagi masyarakat tradisional kita untuk pengobatan penyakit dan pemeliharan kesehatan.
5. Banyak  jenis  tanaman  yang  digunakan  secara  tunggal  maupun  ramuan terbukti  sebagai  bahan  pemelihara  kesehatan.  Tetapi  dengan  masuknya pengobatan  modern  di  Indonesia,  dengan  didirikannya  sekolah  dokter jawa  di  Jakarta  pada  tahun  1904,  maka  secara  bertahap  dan  sistematis penggunaan  tanaman  obat  sebagai  obat  telah  ditinggalkan.  Dan  telah menggantungkan  diri  pada  obat  kimia  modern,  penggunaan  tanaman obat dianggap kuno, berbahaya dan terbelakang.
6. Sebagai  akibatnya  masyarakat  pada  umumnya  tidak mengenal  tanaman obat  dan  penggunaannya  sebagai  obat.  Namun  masih  ada  sebenarnya upaya  yang  melestarikan  dan  memanfaatkan  tanaman  obat  dalam dokumentasinya  Beberapa  upaya  mengembangankan  pengetahuan tanaman obat Indonesia dan aplikasinya dalam pengobatan. Saat ini obat herbal  digunakan  di  klinik  pengobatan  Tradisional  RS.Dr.,Sutomo Surabaya  dan  beberapa  rumah  sakit  besar  di  Jakarta  juga  sudah menyediakan obat herbal.
7. Beberapa  dekade  terakhir  ini  terdapat  kecenderungan  secara  global untuk  kembali  ke  alam.  Kecenderungan  untuk  kembali  ke  alam  atau  ” back to nature “, dalam bidang pengobatan pada herbal ini sangat kuat di Negara-negara  maju  dan  berpengaruh  besar  di  Negara-negara berkembang  seperti  Indonesia.  Lembaga-lembaga  pendidikan  pelatihan herbalpun kini telah banyak diminati masyarakat. Pentingnya Kepedulian kita  akan  tanaman  obat  atau  herbal  yang  telah  sejak  jaman  dulu  kala perlu di lestarikan dan di terapkan seperti negara-negara lain yang telah menggunakan herbal sebagai obat leluhur.
Masyarakat  sebagai  konsumen  memiliki  penilaian  yang  beragam terhadap  penggunaan  obat  herbal.  Pengetahuan,  persepsi,  atau  pengalaman terhadap  jenis  pengobatan  menyebabkan  kecenderungan  masyarakat  untuk lebih  memilih  jenis  pengobatan  tertentu,  pengobatan  harbal  atau  medis. Berdasarkan wawancara pendahuluan diperoleh tiga alasan kenapa orang tidak menggunakan obat herbal :
1. Tidak biasa
Cara  penyembuhan  yang  dipilih  setiap  orang  ternyata  juga  dipengaruhi faktor  kebiasaan.  Apabila  sebuah  keluarga  tidak  terbiasa  melakukan pengobatan  herbal  sebagai  cara    memperoleh  kesembuhan  untuk gangguan kesehatan yang dirasakannya, maka pada umumnya langkah ini juga  akan  dipilih    oleh  anggota  keluarganya  yang  lain.  Apabila      sistem pengobatan  non-herbal  (medis)  yang  biasa  digunakan  ini  betul-betul memberikan  kesembuhan,  akan  semakin  menambah  keyakinannya  untuk tetap  menggunakan  pengobatan  non-herbal.  Faktor  ini  dapat  dimasukkan sebagai faktor kebiasaan/budaya.
2. Lama sembuhnya
Umumnya  masyarakat  menilai  pengobatan  herbal,  kesembuhannya  lebih lama. Menurut masyarakat, penggunaan herbal bukan merupakan tindakan pengobatan, akan tetapi lebih bersifat pada pencegahan penyakit/pemeliharaan  kesehatan.  Herbal  juga  dapat  digunakan  sebagai perawatan setelah sakit. Itulah sebabnya untuk pengobatan penyakit yang memang  betul-betul  sudah  dirasakan  konsumen,  produk  herbal  sulit diandalkan.
Kesembuhan  dengan  pengobatan  herbal  (khususnya  dibandingkan dengan  pengobatan  medis)  juga  dinilai  tidak  terjamin.  Bagaimanapun pembuktian  terhadap  kemampuan  pengobatan  medis  sejak  jaman  dahulu telah dibuktikan lewat  berbagai penelitian ilmiah. Cara-cara ini dinilai lebih masuk  akal.  Berbeda  dengan  pengobatan  herbal,  pembuktian  terhadap kemampuan  pengobatan  herbal  tidak  melewati  proses  ilmiah,  tetapi menggunakan testimoni lewat orang-orang yang terbukti penah merasakan khasiatnya.  Cara-cara  ini  sering  dinilai  kurang  masuk  akal,  kesembuhan yang  diperoleh  dinilai  karena  kebetulan  cocok.  Alasan  lama  sembuhnya dan tidak terjamin dapat dijadikan sebagai faktor persepsi.
3.  Kurang percaya
Sistem  pengobatan  lebih  besar  kemungkinan  keberhasilannya  jika didasari oleh keyakinan dari yang berobat. Pengobatan herbal sering dinilai berhasil  karena  konsumen  penggunanya  memiliki  keyakinan  terhadap kesembuhan  penyakitnya  lewat  pengobatan  herbal.  Konon  semakin  kuat kepercayaannya  maka  semakin  jelas  kesembuhannya.  Oleh  karena  itu bagi  konsumen  yang  tidak  percaya  terhadap  khasiat  pengobatan  herbal, maka  sulit  mewujudkan  kesembuhan  penyakitnya  lewat  pengobatan herbal.  Kurang percaya dapat dijadikan sebagai faktor kepercayaan.
Selanjutnya faktor budaya, faktor persepsi, dan faktor kepercayaan merupakan bagian dari faktor karakteristik konsumen.

## Landasan Teori

## 1.  Keputusan pembelian
Menurut  (Fandy  Tjiptono  2008  :  19)  keputusan  pembelian  konsumen merupakan  tindakan  individu  yang  secara  langsung  atau  tidak  langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan suatu produk atau jasa yang  dibutuhkan.
Menurut  (Kotler  dan  Keller  2009  :  234)  keputusan  pembelian pelanggan  secara  penuh  merupakan  suatu  proses  yang  berasal  dari  semua pengalaman  mereka  dalam  pembelajaran,  memilih,  menggunakan,  dan bahkan  menyingkirkan  Menurut  Kotler  (2009:181)  setiap  keputusan pembelian mempunyai struktur sebanyak enam komponen, diantaranya yaitu: pilihan  produk,  pilihan  merek,  pilihan  penyalur,  jumlah  pembelian,  waktu pembelian, dan metode pembayaran

## 2.  Budaya
Menurut  (Kotler  &  Keller,  2009  :  166)  Budaya  ( culture )  adalah determinan  dasar  keinginan  dan  perilaku  seseorang  melalui  keluarga  dan institusi utama lainnya. Pemasar harus benar-benar memperhatikan nilai-nilai budaya  disetiap  negara  untuk  memahami  cara  terbaik  memasarkan  produk lama mereka dan mencari peluang untuk produk baru.
Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya ( subculture ) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi yang lebih spesifik anggota mereka. Subbudaya meliputi kebangsaan, agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. Ketika subbudaya tumbuh besar dan dan cukup kaya, perusahaan sering merancang program pemasaran khusus untuk melayani mereka.
Hampir seluruh kelompok manusia mengalami stratifikasi sosial , sering kali dalam bentuk kelas sosial, divisi yang relatif homogen dan bertahan lama dalam  masyarakat,  tersusun  secara  hierarki  dan  mempunyai  anggota  yang berbagai  nilai,  minat  dan  perilaku  yang  sama.  Kelas-kelas  soaial memperlihatkan  berbagai  preferensi  produk  dan  merek  dibanyak  bidang, mencakup pakaian, peralatan rumah, kegiatan santai, dan mobil. Kelas-kelas sosial juga mempunyai preferensi media yang berbeda, konsumen kelas atas sering menyukai majalah dan buku sedangkan konsumen kelas bawah lebih menyukai televisi.

## 3.  Persepsi
Menurut  (  Kotler  &  Keller,  2009  :  179)  orang  yang  termotivasi  siap bertindak.  Bagaimana  ia  bertindak  dipengaruhi  oleh  pandangannya  tentang situasi.  Dalam  pemasaran,  persepsi  lebih  penting  daripada  realitas,  karena persepsi konsumen mempengaruhi perilaku aktual konsumen.
Persepsi  ( perception )  menurut  (Kotler  &  Keller,  2009  :  179-  180) adalah proses dimana kita memilih, mengatur, dan menerjemahkan masukan informasi  untuk  menciptakan  gambaran  dunia  yang  berarti.  Poin  utamanya adalah bahwa persepsi tidak hanya tergantung pada rangsangan fisik, tetapi juga pada hubungan rangsangan terhadap bidang yang mengelilinginya dan kondisi  dalam  setiap  diri  kita.  Dalam  pemasaran  persepsi  lebih  penting daripada  realitas,  karena  persepsi  yang  mempengaruhi  perilaku  aktual konsumen.  Orang  bisa  mempunya  persepsi  berbeda  tentang  obyek  yang sama  karena  tiga  proses  pemahaman  ;  atensi  selektif,  distori  selektif,  dan retensi selektif.
Menurut  Etta  Mamang  Sangadji  dan  Sopiah  (2013  :  64)  Persepsi merupakan suatu proses yang timbul akibat adanya sensasi, dimana sensasi adalah  aktivitas  merasakan  atau  penyebab  keadaan  emosi  yang  cepat  dari indra penerima kita terhadap stimuli dasar seperti cahaya, warna, dan suara. Dengan adanya itu semua, persepsi akan timbul.
Menurut Etta Mamang Sangadji dan Sopiah (3013 : 64) Persepsi kita dibentuk oleh :
1)  Karakteristik dari stimuli
2)  Hubungan stimuli dengan sekelilingnya
3)  Kondisi-kondisi di dalam diri kita sendiri
Stimuli  adalah  setiap  bentuk  fisik,  visual  atau  komunikasi  verbal yang dapat mempengaruhi tanggapan individu.

## 4.  Kepercayaan dan Sikap
Sikap  ( attitude )  konsumen  adalah  faktor  penting  yang  akan mempengaruhi  keputusan  konsumen.  Konsep  sikap  erat  hubungannya dengan  kepercayaan  ( belief )  dan  perilaku.  Pembentukan  sikap  konsumen sering  sekali  menggambarkan  hubungan  antara,  sikap,  kepercayaan,  dan perilaku. Kepercayaan, sikap, dan perilaku juga terkait dengan konsep atribut produk.  Atribut  produk  adalah  karakteristik  dari  suatu  produk.  Konsumen
biasanya  memiliki  kepercayaan  terhadap  atribut  suatu  produk  (Sumarwan, 2011: 165)
Kepercayaan  konsumen  adalah  pengetahuan  konsumen  mengenai suatu  objek,  atribut  dan  manfaatnya    (Sumarwan,  2011:165).  Sikap konsumen  adalah  kepercayaan  konsumen.  Kepercayaan  konsumen  atau pengetahuan  konsumen  menyangkut  kepercayaan  bahwa  suatu  produk memiliki  berbagai  atribut  dan  manfaat  dari  berbagai  produk  tersebut.  Para pemasar  perlu  mengetahui  atribut  dari  suatu  p  roduk  yang  diketahui konsumen  dan  atribut  mana  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi  sebuah produk.  Pengetahuan  tersebut  berguna  dalam  mengkomunikasikan  atribut suatu  produk  kepada  konsumen.  Kepercayaan  konsumen  terhadap  suatu produk,  atribut,  dan  manfaat  produk  menggambarkan  persepsi  konsumen. Karena itu kepercayaan akan berbeda diantara konsumen.

## Penelitian Sebelumnya
Gylan  Wahyu  Pratama,  P.  W.  Agung  Diponegoro  (2017)  melakukan penelitian  dengan  judul    Faktor-Faktor  Yang  Berpengaruh  Terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Obat  Herbal  Di  Istana  Herbal  Surakarta.  Hasil analisis diperoleh bahwa faktor  personal, faktor psikologis dan atribut produk berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  obat  herbal  produk  di Istana Surakarta Herbal baik secara parsial maupun simultan
Niken  Larasati  (2015)  melakukan  penelitian  ini  dengan  judul    Analisis Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruh  Perilaku  Konsumen  Dalam  Keputusan Pembelian  Produk  Herbal  Di  PT  Citra  Nusa  Insan  Cermelang  Kediri.  Hasil penelitian membuktikan bahwa, faktor sosial (X1), faktor personal (X2), faktor psikologi (X3), dan faktor kebudayaan (X4) berpengaruh positif dan signifikan terhadap  keputusan  pembelian  produk herbal. Variabel  personal  merupakan variabel  yang  dominan  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Nilai  koefisien determinasi Adjust R-square = 0,808 menunjukkan besarnya pengaruh faktor sosial,  faktor  personal,  faktor  psikologi,  dan  faktor  kebudayaan  terhadap keputusan pembelian adalah sebesar 80,8%.

## Kerangka Pemikiran

## Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## Hipotesis
Ada  pengaruh  budaya,  persepsi  dan  kepercayaan  terhadap keputusan pemblian Obat Herbal di Kecamatan Seberang Ulu II Palembang.
Faktor Persepsi (X2) Kepercayaan dan Sikap (X3) Perilaku Keputusan Pembelian (Y) Faktor Budaya (X1)

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  Asosiatif  (Sugiyono, 2009)  karena  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  perilaku  konsumen terhadap keputusan pembelian pada Obat Herbal di Kecamatan Seberang Ulu II Palembang.  Operasionalisasi  Variabelnya  secara  terperinci  ditampilkan  dalam tabel berikut :
Tabel 1. Variabel, Devinisi Variabel, dan Indikator
No Variabel Devinisi Variabel Indikator Skala 1 Keputusan Pembelian (Y) tindakan individu yangsecara langsung atau tidak langsung terlibat dalam usaha memperoleh dan menggunakan suatu produk herbal. - Pilihan produk - Pilihan merek - Pilihan penyalur - Waktu pembelian Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal 2 Budaya Konsumen (X1) penentu keinginan dasar konsumen dalam menggunakan produk herbal - Biasamenggunaka n - Biasa  memperoleh kesembuhan - Biasa menyarankan 1. Ordinal Ordinal Ordinal 3 Persepsi Konsumen (X2) proses yang dilakukan konsumen untuk memiilih, mengatur dan menafsirkan obat herbal ke dalam gambaran yang berarti dan masuk akal mengenai penyembuhan - Terjamin - Cepat sembuh - Berkhasiat - Terbukti 2. Ordinal Ordinal Ordinal Ordinal 4 Kepercaya an Konsumen (X3) pengetahuan konsumen mengenai produk herbal, atribut dan manfaatnya - Percaya khasiatnya - Percaya kandungannya - Percaya manfaatnya Ordinal Ordinal Ordinal
Sumber Data : Gagasan penulis berdasarkan teori, 2017
Populasi  penelitian  adalah    masyarakat  Kecamatan  Seberang  Ulu  II Palembang  yang  terdiri  dari  2  RW  dan  5  RT  dengan  berjumlah  435  KK. Jumlah  sampel    ditentukan  dengan  rumus Slovin dengan  tingkat  kesalahan sebesar  5%  diperoleh  208  sampel.  Teknik  pengambilan  sampel  adalah probability  sampling dengan  menggunakan proportionat  cluster  random sampling (Sugiyono,  2012).  Data  utama  yang  diperlukan  adalah  data  primer dengan  metode  pengumpulan  data  kuesioner.  Data  tersebut  selanjutnya dianalisis menggunakan regresi liner berganda (Iqbal Hasan, 2010).

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
1.  Hasil Penelitian
a.  Uji Instrumen
Uji  instrumen  yang  digunakan  adalah  uiji  validitas  dan  uji  reliabilitas. Validitas  merupakan  derajat  ketepatan  antara  data  yang  sesungguhnya terjadi pada objek penelitin dengan data yang dapat dilaporkan oleh peneliti (Sugiyono, 2016 : 267). Hasil pengujian menunjukkan semua terbukti valid. Selanjutnya uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui seberapa jauh hasil pengukuran  tetap  konsisten  apabila  dilakukan  pengukuran  dua  kali  atau lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat pengukur yang sama  (Sugiyono,  2009  :  324).  Hasil  pengujian  menunjukkan  semua variabel  memiliki  nilai cronbach  alpha  > 0,6  yang  berarti  semua  variabel terbukti reliabel.

## b.  Karakteristik Responden
Dalam pengumpulan data,  terdapat 23 kuesioner  yang tidak kembali, dan  terdapat  37  responden  yang  tidak  pernah  menggunakan  obat  herbal sehingga kuesioner yang ada 208 – 23 – 37 = 148 kuesioner yang diisi dan dijawab  lengkap  dan  menjadi  dasar  analisis  selanjutnya.    Dilihat berdasarkan karakteristik jenis kelaminnnya, 55,4% responden adalah laki- laki, siasanya (44,6%) adalah perempuan. Usia responden mayoritas 20 – 30  tahun  (52%).  Sebahagian  besar  responden  bekerja  sebagai pelajar/mahasiswa  (31,8%),  berturut-turut  selanjutnya  adalah  wiraswasta (28,4%),  Karyawan  (21,6%),  PNS  (10,1%  dan  lain-lain  (8,1%).  Dilihat  dari pendidikannya  dua  kelompok  pendidikan  terbesar  adalah  SMA  (50%)  dan Diploma/S1  (30,4%).    Sebesar  60,8%  responden  kadang-kadang menggunakan  obat  herbal,  35,1%  menyatakan  sering  menggunakan  obat hetbal, dan 4,1% mengatakan selalu menggunakan obat herbal.

## c.  Gambaran Jawaban Responden
Distribusi  jawaban  responden  digunakan  untuk  menjelaskan  lebih lanjut  perilaku  konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  Obat  Herbal. Berdasarkan data yang diperoleh, distribusi tersebut adalah ;
1)  Keputusan Pembelian (Y), secara umum responden pernah menggunakan  obat  herbal,  tetapi  sebenarnya  responden  mengaku  tidak banyak mengenal merek dan tempat endapatkan obat herbal.
2)  Budaya  (X 1 ), hanya  43,18%  yang  biasa  menggunakan  obet  herbal,  dan hanya  30,4%  yang  menganggap  memperoleh  kesembuhan.  Dengan demikian hanya 17,6% yang kemudian bersedia menyarankan orang lain untuk menggunakan obat herbal.
3)  Persepsi  (X 2 ), dalam  persepsi  responden  terbentuk  makna  bahwa  obat herbal  itu  terjamin  (52,7%),  cepat  sembuhnya  (35,4%),  berkhasiat (48,7%), dan terbukti menyembuhkan (29,8%).
4)  Kepercayaan  (X 3 ), responden  percaya  bahwa  obat  herbal  memang berkhasiat  (59,5%),  kandungannya  bagus  (44,6%),  dan  kandungan  obat herbal mampu menyembuhkan (43,2%).

## d.  Proses Pengujian
Proses  perhitungan  dilakukan  menggunakan  program  SPSS  23 for windows menghasilkan output sebagai berikut :
Y = 1,198 + 0,178X 1 - 0,258X 2 + 0,207X 3
Berdasarkan  persamaan  tersebut,  diperoleh Model  Summary sebagai berikut :
Tabel 2. Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,476 a 0,227 0,211 0,55021 Sumber : Output SPSS, 2018
Tampak nilai R = 0,476 artinya terdapat hubungan antara variabel budaya,  persepsi  dan,  kepercayaan  dengan  variabel  keputusan pembelian  sebesar  0,476.  Sementara  kontribusi  variabel  budaya, persepsi,  dan  kepercayaan  dalam  mempengaruhi  variabel  keputusan pembelian  (Adjusted  R  Square)  yaitu  sebesar  0,211  atau  21,1%. Sementara  78,9%  (100%  -  21,1%)  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  diluar model penelitian.
Hasil uji hipotesis simultan (Uji F) dapat dilihat dari tabel di bawah ini.
Tabel 3. Uji F ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 12,802 3 4,267 14,096  0,000 a Residual 43,593 144 0,303 Total 56,395 147 Sumber : Output SPSS, 2018
Hasil  perhitungan  menunjukkan  nilai  Sig. F (0,000)  <  α =  0,05.  Maka Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan budaya,  persepsi,  dan  kepercayaan  bersama-sama  terhadap keputusan pembelian.
Tabel. 4 Coefficients Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 1,198 0,348 3,443 0,001 X 1 0,178 0,089 0,172 2,003 0,047 X 2 0,258 0,078 0,264 3,292 0,001 X 3 0,207 0,099 0,180 2,094 0,038 Sumber : Output SPSS, 2018
Berdasarkan  hasil  analisis,  diperoleh  nilai  signifikansi  variabel budaya  yaitu 0,047 < α = 0,05. Sehingga dapat dikatakan bahwa Ho ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan  budaya terhadap keputusan pembelian obat herbal.
Berdasarkan  hasil  analisis,  diperoleh  nilai  signifikansi  variabel persepsi yaitu 0,001 < α = 0,05. Sehingga dapat dikatakan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat pengaruh signifikan persepsi terhadap keputusan pembelian obat herbal.
Berdasarkan  hasil  analisis,  diperoleh  nilai  signifikansi  variabel kepercayaan yaitu 0,038 < α = 0,05. Sehingga dapat dikatakan bahwa Ho  ditolak  dan  Ha  diterima,  artinya  terdapat  pengaruh  signifikan kepercayaan  terhadap  keputusan  pembelian  obat  herbal  di Kecamatan Seberang Ulu II Palembang.
2.  Pembahasan Hasil Penelitian
a.  Pengaruh  budaya,  persepsi,  dan  kepercayaan  terhadap  keputusan pembelian obat herbal
- Hasil  pengujian  membuktikan  bahwa  ada  pengaruh  budaya,  persepsi dan  kepercayaan  secara  bersama-sama  terhadap  variabel  keputusan pembelian.  Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  Kotler  &  Keller  (2009)  yang menyatakan  bahwa  terdapat  dalam  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  pembelian  yaitu  kebudayaan  (budaya,  sub  budaya,  kelas sosial),  sosial  (kelompok  referensi,  keluarga,  peran  dan  status),  pribadi (umur  &  tahap  daur  hidup,  pekerjaan,  keadaan  ekonomi,  gaya  hidup, kepribadian  dan  konsep)  dan    psikologis  (motivasi,  persepsi,  proses belajar,  kepercayaan  dan  sikap),  budaya  dalam  penelitian    termasuk salah satu diantara faktor kebudayaan.
- Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  pernah  dilakukan  oleh Gylan  Wahyu  Pratama,  P.W.  Agung  Diponegoro  (2017)  dan  Niken Larasati (2015) bahwa, budaya, dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusa    n  pembelian.  Dan  dalam  penelitian  ini  obyek  yang  diteliti sama  yaitu  obat  herbal  hanya  saja  subyek  tempat  penelitiannya  yang berbeda.
- Berdasarkan jawaban responden, tampak banyak jawaban netral. Hal ini berdampak  pada  jawaban  responden  terhadap  keputusan  pembelian yang juga banyak memperoleh jawaban netral.
b.  Pengaruh budaya terhadap keputusan pembelian obat herbal
- Berdasarkan  hasil  pengujian  terdapat  pengaruh  signifikan  budaya terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  menurut Kotler  &  Keller  (2009  :  178)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  dalam faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian,  salah  satunya adalah  karakteristik  pembeli  yang  terdiri  atas  budaya,  sosial,  pribadi, dan  psikologis.  Dengan  demikian  budaya  termasuk  salah  satu  faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen.
- Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian  yang  pernah  dilakukan  oleh Gylan  Wahyu  Pratama,  P.W.  Agung  Diponegoro  (2017)  dan  Niken Larasati (2015) bahwa, budaya, dan kepercayaan berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya.
Berdasarkan jawaban responden, mayoritas responden biasa menggunakan obat herbal. Meskipun demikian semua indikator memiliki jumlah  jawaban  yang  netral  yang  tinggi  masing-masing  43,9%,  64,2%, 49,3%.  Sebagai  dampaknya  terhadap  keputusan  pembelian  juga memiliki  jawaban  netral  relatif  tinggi.  Jika  dihubungkan  dengan frekwensi penggunaannya ternyata hanya 4,1% yang selalu menggunakan  obat  herbal  meskipun  responden  semuanya  pernah menggunakan  obat  herbal.  Dengan  demikian  meskipun  konsumen pernah/biasa  menggunakan  obat  herbal,  akan  tetapi  tingginya  jawaban netral  menunjukkan  bahwa  responden  tidak  mengandalkan  obat  herbal sebagai  obat  penyembuh.  Konsumen  yang  biasa  menggunakan  obat herbal  umumnya  merasakan  beberapa  khasiat  yang  diyakininya.  Akan tetapi  konsumen  yang  tidak  biasa  menggunakan  prodak  herbal  tidak dapat  dipaksakan  untuk  menggunakannya.  Tampaknya  penggunaan obat herbal dilakukan oleh konsumen untuk mengatasi keluhan penyakit yang  tidak  berat.  Dengan  demikian  pemasar  obat  herbal  harus  terus meyakinkan khasiat tawarannya supaya konsumen bersedia untuk biasa menggunakannya.
c.  Pengaruh persepsi terhadap keputusan pembelian obat herbal
- Berdasarkan  hasil  pengujian  terdapat  pengaruh  signifikan  persepsi terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  menurut Kotler  &  Keller  (2009  :  178)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  dalam faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  yaitu  psikologis (motovasi,  persepsi,  proses  belajar,  kepercayaan).  Tampak  persepsi merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen.
- Dibandingkan  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya,  penelitian  Gylan Wahyu  Pratama,  P.W.  Agung  Diponegoro  (2017)  dan  Niken  Larasati (2015)  tidak  ada  yang  menggunakan  variabel  persepsi,  akan  tetapi persepsi sebenernya ada dalam faktor psikologis. Dalam dua penelitian sebelumnya,  faktor  psikologis  berpengaruh  dan  sejalan  dengan penelitian  ini  yang  menunjukkan  persepsi  berpengaruh.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  secara  terpisah  variabel  persepsi  mampu berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  demikian  hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya.
- Responden tidak terbiasa dengan obat herbal, sedikit sekali yang selalu menggunakan  obat  herbal.  Hal  tersebut  pun  tidak  bisa  diubah  karena menggunakan obat herbal adalah keyakinan masing-masing responden yang tidak bisa dipaksakan untuk harus menggunakan obat herbal. Jadi meskipun  konsumen  mengakui  khasiat  obat  herbal,  akan  tetapi  masih banyak  yang  belum  sepenuhnya  meyakini.  Pengalaman  orang-orang yang memperoleh kesembuhan dari obat herbal akan membuat persepsi lebih  baik  terhadap  khasiat  obat  herbal.  Oleh  karena  itu  pemasar  obat hebal  juga  harus  lebih  intensif  mensosialisasikan  khasiat  obat  herbal secara  ilmiah  sehingga  semakin  banyak  orang  memiliki  persepsi  yang baik terhadap obat herbal.
d.  Pengaruh kepercayaan terhadap keputusan pembelian obat herbal
- Berdasarkan  hasil  pengujian  terdapat  pengaruh  signifikan  kepercayaan terhadap  keputusan  pembelian.  Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  menurut
Kotler  &  Keller  (2009  :  178)  yang  menyatakan  bahwa  terdapat  dalam faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  yaitu  psikologis (motovasi,  persepsi,  proses  belajar,  kepercayaan).  Artinya  hasil penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  bahwa,  kepercayaan  berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
- Dibandingkan  dengan  hasil  penelitian  sebelumnya,  penelitian  Gylan Wahyu  Pratama,  P.W.  Agung  Diponegoro  (2017)  dan  Niken  Larasati (2015)  tidak  ada  yang  menggunakan  variabel  kepercayaan,  akan  tetapi kepercayaan  sebenarnya  ada  dalam  faktor  psikologis.  Dalam  dua penelitian  sebelumnya,  faktor  psikologis  berpengaruh  dan  sejalan dengan penelitian ini yang menunjukkan kepercayaan berpengaruh. Hal ini  menunjukkan  bahwa  secara  terpisah  variabel  kepercayaan  mampu berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Dengan  demikian  hasil penelitian ini mendukung hasil penelitian sebelumnya.
- Responden tidak terbiasa dengan obat herbal, sedikit sekali yang selalu menggunakan  obat  herbal.  Hal  tersebut  pun  tidak  bisa  diubah  karena menggunakan  obat  herbal  adalah  keyakinan  masing-masing  responden yang tidak bisa dipaksakan untuk harus menggunakan obat herbal.
- Dilihat  dari  distribusi  jawaban  responden,  tampak  bahwa  cukup  banyak responden menyatakan persetujuan terhadap indikator-indikator variabel kepercayaan  sehingga  indikator-indikator  keputusan  pembelian  pun banyak  cukup  disetujui  oleh  responden.  Tingginya  jawaban  netral menunjukkan  bahwa  konsumen  belum  sepenuhnya  percaya  bahwa kesembuhan dapat diperoleh lewat obat herbal.
Pembuktian  ilmiah  obat  herbal  memang  berbeda  dengan  obat  medis yang  dilakukan  lewat  berbagai  kajian/riset  ilmiah.  Meskipun  demikian bukti  kesembuhan  menggunakan  obat  herbal  juga  ditemukan.  Oleh karena itu pemasar obat hebal juga harus lebih intensif mensosialisasikan  khasiat  obat  herbal  secara  ilmiah  sehingga  semakin banyak  orang  memiliki  persepsi  yang  baik  yang  dapat  dibuktikan  dan selanjutnya menumbuhkan kepercayaan terhadap obat herbal.

## SIMPULAN DAN SARAN

## 1.  Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa secara bersama-sama  maupun  parsial  terdapat  pengaruh  signifikan  budaya, persepsi, dan kepercayaan terhadap keputusan pembelian.

## 2.  Saran
Perusahaan  harus  lebih  giat  lagi  melakukan  sosialisasi  terhadap penyembuhan  dengan  obat  herbal.  Sosialisasi  dan  pembuktian  yang  baik akan membuat persepsi yang baik dan menimbulkan kepercayaan sehingga masyarakat kemudian biasa menggunakan obat hebal.
Bagi peneliti yang akan datang bila ingin meneliti tentang  judul yang sama  atau  berkaitan  dengan  obat  herbal,  disarankan  untuk  menggunakan variabel  lain  untuk  lebih  besar  mampu  menjelaskan  faktor-faktor  apa  yang berpengaruh terhadap keputusan konsumen menggunakan obat herbal. Hal ini  didasarkan  ada  koefisien  determinasi  dalam  penelitian  yang  baru mencapai  21,1%  sehingga  masih  banyak  variabel  pengaruh  (78,9%)  yang belum terungkap.

## DAFTAR PUSTAKA
Etta,  Mamang,  Sangaji  dan  Sopiah.  2013. Perilaku  Konsumen .  Penerbit  Andi. Yogyakarta.
Fakhrudin, Imam. 2015. Kekurangan dan kelebihan obat herbal.
http://www.manfaatcaramengatasi.com/2015/10/kekurangan-dan- kelebihan-obat-herbal.html
Gylan    Wahyu  Pratama,  P.  W.  Agung  Diponegoro.  2017.  melakukan  penelitian dengan  judul “ Faktor-Faktor  Yang  Berpengaruh  Terhadap  Keputusan Pembelian  Produk  Obat  Herbal  Di  Istana  Herbal  Surakarta.  Jurnal Penelitian Dan Kajian Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Surakarta ”.
Iqbal  Hasan.  2010. Analisis  Data  Penelitian  Dengan  Statistik .  Jakarta  :  Bumi Aksara.
Iqbal  Hasan.  2012. Pokok-Pokok  Materi  Statistik 2.  Edisi  Kedua.  Jakarta. Penerbit PT. Bumi Aksara.
Kotler  dan  Keller.  2009 .  Manajemen  Pemasaran .  Jilid  I.Edisi  ke  13.  Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Bisnis . Bandung : Penerbit CV. Alfabeta
Sugiyono. 2012. Memahami penelitian  kualitatif. Bandung : Alfabeta
Sugiyono. 2012. Statistika untuk penelitian. Bandung : CV. Alfabeta
Sugiyono.  2016. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D .  Bandung  : Alfabeta
Sumarwan. U. 2011. Perilaku Konsumen . Jakarta : PT. Ghali Indonesia
Tjiptono. F. 2008. Strategi Pemasaran . Edisi Kedua. Yokyakarta : Andi
Niken  Larasati  (2015) ”Analisis  Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruh  Perilaku Konsumen  Dalam  Keputusan  Pembelian  Produk  Herbal  Di  Pt  Citra  Nusa Insan Cermelang Kediri ” .Diakses 11 November 2017, dari file:///storange/emulated/0/D ownload/10.1.02.02.0163.pdf