## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Kinerja Pegawai Ditingkatkan Dengan Kepuasan Kerja Dan Aspek Human Capital Dan Organizational Citizenship Behavior
(Riset di RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi)
Dwi Endah Retnaningtyas 1 , Sutianingsih 2
STIE Atma Bhakti Surakarta 1 , STIE Atma Bhakti Surakarta 2
Email: endahachsan1@gmail.com 1 , sutianingsih@stie-atmabhakti.ac.id 2

## Abstrak
Mengetahui,  menganalisis  serta  memberikan  bukti  empiris  peran  kepuasan  kerja  dalam  meningkatkan kinerja  pegawai  dengan  aspek human  capital dan organizational  citizenship  behavior pada  RSUD  dr.  Suroto Kabupaten  Ngawi  adalah  tujuan  penelitian  ini . Populasi  merupakan  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi  sejumlah.  Sampel  sebanyak  30%  yaitu  250  x  30%  =  75  responden.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan random sampling. Teknik analisis dalam penelitian ini adalah analisis jalur regresi linier berganda, uji  instrument,  uji  linieritas dan  uji hipotesis  yang   meliputi  regresi  linier  berganda,  Uji F,  Uji  t,  dan koefisien determinasi.  Hasil    penelitian  menunjukkan human  capital berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja Organizational  citizenship  behavior berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai. Human  capital berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai. Organizational  citizenship  behavior berpengaruh  signifikan terhadap kinerja pegawai. Kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil uji F 32,079 dan  nilai  signifikansi  0,000<0,05  dan  dapat  disimpulkan  secara  bersama-sama human  capital , organizational citizenship  behavior dan  kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  RSUD  dr.  Suroto Kabupaten  Ngawi.  Nilai  R 2 total  sebesar  0,718  dapat  diartikan  variasi  kinerja  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto Kabupaten  Ngawi  dijelaskan  oleh  variabel human  capital , organizational  citizenship  behavior dan  kepuasan kerja,  sebesar  71,8%  dan  sisanya  28,2%  dijelaskan  variabel  lain  diluar  model  penelitian  sebagai  contoh kedisiplinan  dan  kompetensi.  Hasil  analisis  jalur  diketahui  jalur organizational  citizenship  behavior terhadap kinerja, merupakan jalur yang dominan atau efektif untuk meningkatkan kinerja.
Kata Kunci : Human capital , Organizational Citizenship Behavior , Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai

## Abstract
Iidentify, analyze and provide empirical evidence of the role of job satisfaction in improving employee performance with aspects of human capital and organizational citizenship behavior at RSUD dr. Suroto, Ngawi Regency the purpose of this study. The population in this study were employees at dr. Suroto Ngawi Regency with a total of 250 employees. The sample is 30% of the population, namely 250 x 30% = 75 respondents. The sampling technique used random sampling. The analysis technique in this research is multiple linear regression path  analysis,  instrument  test,  linearity  test  and  hypothesis  testing  which  includes  multiple  linear  regression,  F test, t test, and the coefficient of determination. The results showed that human capital has a significant effect on job satisfaction. Organizational citizenship behavior has a significant effect on employee job satisfaction. Human capital  has  a  significant  effect  on  employee  performance. Organizational  citizenship  behavior has  a  significant effect on employee performance. Job satisfaction has a significant effect on employee performance. The results of the F test show that the value of F = 32.079 has a significance of 0.000 <0.05. So that it can be concluded that together human capital, organizational citizenship behavior and job satisfaction have a significant effect on the performance  of  dr.  Suroto,  Ngawi  Regency.  The  total  R2  value  of  0.718  can  be  interpreted  as  variations  in employee performance at dr. Suroto Ngawi Regency is explained by the variables human capital, organizational citizenship  behavior  and  job  satisfaction,  amounting  to  71.8%  and  the  remaining  28.2%  is  explained  by  other variables  outside  the  research  model  as  examples  of  discipline  and  competence.  The  results  of  path  analysis show  that  organizational  citizenship  behavior  on  performance  is  the  dominant  or  effective  path  for  improving performance.
Keywords: Human capital, Organizational Citizenship Behavior, Job Satisfaction, Employee Performance

## PENDAHULUAN
Perkembangan  technologi  di  dunia  ini  mengalami  perkembangan  yang  sangat  pesat,  sehingga mengakibatkan  setiap  Negara  perlu  mengikuti  dan  mengimplementasikan  perkembangan  technologi tersebut  agar  tidak  tertinggal  dengan  Negara  lain.  Dalam  hal  ini  Indonesia  perlu  memahami perkembangan  era  globalisasi  dengan  kemajuan  teknologi  semakin  canggih  sehingga  perlunya  suatu organisasi  mengantisipasinya  perkembangan  yang  terjadi  agar  mampu  bersaing.    Sampai  saat  ini,

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
human capital masih menjadi topik yang menarik untuk dikaji dan diteliti, karena sering diamati dan merupakan fenomena yang sangat menarik.
Fenomena human capital di Indonesia menjadi sebuah masalah menarik dan berpengaruh besar dalam kehidupan politik dan bernegara. Dalam dunia bisnis, human capital berpengaruh kuat terhadap jalannya  organisasi  dan  kelangsungan  hidup  organisasi.    Peran human  capital sangat  strategis  dan penting dalam sebuah organisasi sebagai salah satu penentu keberhasilan dalam pencapaian misi, visi dan tujuan suatu organisasi. Wilayah Kabupaten Ngawi merupakan wilayah yang cukup luas, sehingga perlu  banyak  dikembangkan  kualitas  Sumber  Daya  Manusianya,  agar  mampu  bersaing  dengan  baik dan memiliki human capital yang berkualitas.
Mannheim  Bilha et  al., (2017:56)  bahwa  kinerja  pegawai  dipengaruhi  oleh  kepuasan  kerja. Sedangkan  menurut  Mc.Cormick  dan  Tiffin  (2018:89)  terdapat  variabel-variabel  yang  dapat mempengaruhi  kinerja  pegawai  yaitu  variabel  individu  dan  variabel  situasional.  Kinerja  pegawai adalah  fungsi  dari  adanya  rasa  kepuasan  kerja,  kecakapan  dan  persepsi  peranan  (Stoner,  2018:  54). Selain  itu,  Bernardin  dan  Russel  (2018:  43)  menyatakan  bahwa  kinerja  pegawai  adalah  pencatatan hasil-hasil yang diperoleh dari fungsi-fungsi pekerjaan selama kurun waktu tertentu. Handoko (2016) mengemukakan  bahwa  kinerja  pegawai  adalah  proses  di  mana  organisasi  mengevaluasi  atau menilai prestasi kerja pegawai.
Atas  dasar  fenomena,  teori  dan  pendapat-pendapat  yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka  perlu dilakukan  penelitian  lebih mendalam  yang  berkaitan dengan  peningkatan  kinerja  pegawai  RSUD  dr. Suroto  Kabupaten  Ngawi.  Sehingga  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  perlu  dipelajari  lebih mendalam,  salah  satunya  adalah  kepuasan  kerja, human  capital dan organizational  citizenship behavior .
Fitz-Enz  (2020)  mendeskripsikan human  capital sebagai  kombinasi  dari  tiga  faktor,  yaitu: karakter  atau  sifat  yang  dibawa  ke  pekerjaan,  misalnya  intelegensi,  energi,  sikap  positif,  keandalan, dan komitmen, kemampuan seseorang untuk belajar, yaitu kecerdasan, imajinasi, kreatifitas dan bakat dan kepuasan kerja untuk berbagi informasi dan pengetahuan, yaitu semangat tim dan orientasi tujuan.
Hasil  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Endri,  (2020)  dan  Swastari,  (2018)  yang  menjelaskan bahwa human  capital berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai,  sedangkan  penelitian  yang dilakukan  oleh  Sutaniyo  (2015)  dan  Dhermawan,  (2017)  menjelaskan  bahwa human  capital berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai.  Berdasarkan  perbedaan  hasil  penelitian  atau research gab maka penelitian ini akan mengkaji hubungan human capital terhadap kinerja pegawai.
Begitu  pentingnya  peran human  capital dalam  sebuah  organisasi  menjadi  fokus  yang  menarik perhatian  para  peneliti  bidang  perilaku  keorganisasian.  Bass  (2014:207)  menyatakan  bahwa  kualitas dari  pemimpin  sering  kali  dianggap  sebagai  faktor  terpenting  yang  menentukan  keberhasilan  atau kegagalan organisasi. Pimpinan mempunyai pengaruh besar terhadap keberhasilan organisasi. Kotter, (2016:56)  menyatakan  bahwa human  capital merupakan  suatu  unsur  kunci  dalam  keefektifan organisasi.
Konsep kepuasan kerja dalam organisasi sering digunakan sebagai pertimbangan semangat kerja yang  dilakukan  oleh  pegawai.  Semakin  besar  rasa  kepuasan  kerja  yang  dirasakan  pegawai  akan semakin besar keinginan untuk bekerja secara optimal (Krivonos, 2017:56). Kepuasan kerja Robbins (2017:76)  menjelaskan  bahwa  kepuasan  kerja  merupakan  perbandingan  antara  harapan  dengan kenyataan  yang  diterima  oleh  seseorang  atau  pegawai,  apabila  harapan  itu  tidak  sesuai  dengan keinginan, maka karyawan merasakan kurang puas terhadap apa yang diinginkan.
Terbentuknya organizational  citizenship  behavior dipengaruhi  oleh  banyak  faktor  internal  dan faktor  eksternal  didalam  suatu  organisasi.  Oleh  karenanya organizational  citizenship  behavior dapat

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Coefficients a
6,662 2,069
3,219 ,002 ,327 ,106 ,299 3,093 ,003 ,395 ,082 ,464 4,806 ,000 (Constant) Human Capital Organizational Citizenship Behavior Model 1 B Std. Error Unstandardized Coefficients Beta Standardized Coefficients t Sig.
Dependent Variable: Kepuasan Kerja a.
dibentuk, diciptakan, dan disinergikan dengan tujuan, visi, dan misi organisasi. Disini tugas pemimpin adalah  membangun organizational  citizenship  behavior yang  efektif  agar  anggota  organisasi  dapat bekerja secara optimal. Organizational citizenship behavior masih perlu ditingkatkan kembali karena dengan adanya jiwa sosial dan mau saling membantu akan menjadi kekuatan bagi organisasi. Apalagi di  bidang  perbankan  saling  membantu dalam  mencapai target nasabah saling  bertukar informasi,  hal itu sangat diperlukan sehingga Organizational citizenship behavior akan diteliti dalam penelitian ini.
Hasibuan,  (2017:87)  menjelaskan  seorang  pemimpin  perlu  menciptakan  iklim  organisasi melalui  pembentukan organizational  citizenship  behavior sehingga  para  pegawai  merasa  terpacu untuk  bekerja  lebih  keras. Organizational  citizenship  behavior merupakan  nilai-nilai  dan  sikap perilaku yang diyakini dapat membawa kepada kesuksesan dan diturunkan kepada anggota baru dalam organisasi. Secara spesifik budaya dalam organisasi akan ditentukan oleh kondisi team work, leaders, dan characteristic of organization serta administration process yang berlaku.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hendrawan,  dkk  (2020)  menunjukkan  bahwa organizational  citizenship  behavior (OCB)  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai, sedangkan  penelitian Putra  dan  Sudibya,  (2018)  menunjukkan  bahwa organizational  citizenship behavior (OCB)  berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai.  Berdasarkan  hasil  tersebut, maka  penelitian  ini  akan  mengkaji  kembali  hubungan organizational  citizenship  behavior (OCB) terhadap kinerja pegawai.
Berdasarkan  fenomena  di  atas  maka  perlu  diteliti  tentang  “Peran    Kepuasan  Kerja  Dalam Meningkatkan  Kinerja  Pegawai  Dengan  Aspek Human  Capital Dan Organizational  Citizenship Behavior (Riset Pada RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi)”

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  mengambil  lokasi  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten  Ngawi. Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  obyek  penelitian  ini  adalah  pegawai  pada  RSUD  dr.  Suroto Kabupaten  Ngawi.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi  sejumlah  250  pegawai,  peneliti  mengambil  sampel  sebanyak  30%  dari  populasi  yaitu  250  x 30%  =  75  responden.  Teknik  pengambilan  sampel  menggunakan random  sampling. Data  dalam penelitian  ini menggunakan  data  primer  dari  responden  terhadap jawaban  kuesioner.  Teknik  analisis menggunakan analisis jalur.

## HASIL PENELITIAN
Tabel 1 Hasil Analisis Jalur Persamaan 1
Hasil persamaan kesatu Y 1 =  0,299X 1 + 0,464X 2 +  є 1

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Coefficients a 6,928 1,948 3,556 ,001 -,242 ,099 -,202 -2,441 ,017 ,333 ,083 ,359 4,009 ,000 ,602 ,104 ,551 5,806 ,000 (Constant) Human Capital Organizational Citizenship Behavior
Kepuasan Kerja
Model 1 B Std. Error Unstandardized Coefficients
Beta Standardized Coefficients t Sig. Dependent Variable: Kinerja Pegawai a. ANOVA b 267,393 3
89,131 32,079 ,000 a 197,273 71 2,778 464,667 74 Regression Residual Total Model 1 Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja, Human Capital, Organizational Citizenship
Behavior a.
Dependent Variable: Kinerja Pegawai b.
1) β 1 = koefisien regresi variabel Human capital sebesar 0,299 hal ini menunjukkan bahwa variabel human  capital berpengaruh  positif  terhadap    kepuasan  kerja  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto Kabupaten  Ngawi,  ini  berarti  bahwa  apabila human  capital ditingkatkan  kepuasan  kerja  akan meningkat.
2) β 2 =  koefisien  regresi  variabel organizational  citizenship  behavior sebesar  0,464  hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel organizational  citizenship  behavior berpengaruh  positif  terhadap kepuasan  kerja  Pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten  Ngawi,  hal  ini  berarti  apabila organizational  citizenship  behavior ditingkatkan,  maka    kepuasan  kerja  Pegawai  di  RSUD  dr.
Suroto Kabupaten Ngawi akan meningkat
Tabel 2.
Hasil Regresi Persamaan Kedua
Hasil persamaan kedua Y 2 =  -0,202 X 1 + 0,359 X 2 + 0,551 X 3 +  є 2
1) β 1 = koefisien regresi variabel human capital sebesar -0,202 hal ini menunjukkan bahwa variabel human  capital berpengaruh  negatif  terhadap  kinerja  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi, apabila human capital ditingkatkan maka kinerja pegawai di RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi akan menurun.
2) β 2 =  koefisien  regresi  variabel organizational  citizenship  behavior sebesar  0,359  hal  ini menunjukkan  bahwa  variabel organizational  citizenship  behavior berpengaruh  positif  terhadap kinerja  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten  Ngawi,  hal  ini  berarti  apabila organizational citizenship  behavior ditingkatkan  maka  kinerja  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten  Ngawi akan meningkat.
3) β 3 = koefisien regresi variabel kepuasan kerja sebesar 0,551 hal ini menunjukkan bahwa variabel kepuasan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  pegawai  di  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi,  hal  ini  berarti  apabila  kepuasan  kerja  ditingkatkan  maka  Kinerja  pegawai  di  RSUD  dr. Suroto Kabupaten Ngawi akan meningkat.
Tabel 3. Hasil Uji F

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Model Summary b ,759 a ,575
,558 1,667 Model 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Predictors: (Constant), Kepuasan Kerja, Human Capital, Organizational Citizenship Behavior a. Dependent Variable: Kinerja Pegawai
b. Model Summary ,580 a ,337 ,318 1,894 Model 1 R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Predictors: (Constant), Organizational Citizenship Behavior, Human Capital a.
Tabel 4.
Koefisien Determinan (R 2 )
Tabel 5.
Koefisien Determinan (R 2 )

## PEMBAHASAN
1. Pengaruh Human capital dengan Kinerja melalu kepuasan kerja
Berdasarkan  hasil  analisis  jalur,  pengaruh  langsung  human capital terhadap  kinerja pegawai di RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi, lebih kecil dibandingkan pengaruh human capital melalui kepuasan kerja terhadap kinerja pegawai di RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi, sehingga dalam  meningkatkan human  capital lebih  efektif  melalui  jalur  tidak  langsung  atau  melalui peningkatan kepuasan kerja baru kemudian dapat meningkatkan kinerja pegawai.
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Endri,  (2020)  dan  Swastari,  (2018),  Diana    (2019), Hendrawan,  dkk  (2020), Putra  dan  Sudibya,  (2018) menyatakan  dalam  hasil  penelitianya  bahwa kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  menemukan  hasil  dalam  penelitiannya bahwa kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja.
Hasil  koefisien  nilai  pengaruh  langsung human  capital terhadap  kinerja  lebih  kecil dibandingkan  pengaruh  tidak  langsung, human  capital melalui  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja maka analisis jalur yang digunakan lebih efektif melalui pengaruh tidak langsung. Sehingga upaya untuk  meningkatkan  kinerja  dengan  menggunakan  pengaruh  tidak  langsung  yaitu  peningkatan perilaku kepuasan kerja dalam meningkatkan perilaku kinerja. Peningkatan perilaku kepuasan kerja untuk  meningkatkan  perilaku  kinerja  secara  kongkrit  dilakukan  dengan  melihat  skor  uji  validitas tertinggi pada variabel kepuasan kerja, yaitu:
a. Adanya  hubungan  yang  baik  kepada  rekan  kerja,  misalnya  ketika  pegawai  meminta  tolong kepada  rekan  kerja  melakukan  pekerjaan  tertentu  dan  membantu  dalam  penyelesaiaannya kemudian  pekerjaan  tersebut  dapat  terselesaikan  dengan  baik,  maka  pegawai  akan  merasa nyaman dan puas saat bekerja.
b. Adanya  sikap pimpinan  atau  atasan yang selalu memberikan  dukungan  kepada pegawai  untuk terus belajar dan bersemangat dalam menyelesaikan pekerjaan.
c. Adanya  kondisi  kerja  yang  nyaman  dalam  organisasi,  misalnya  adanya  pembagian  tugas  yang jelas, adanya SOP dan job description yang jelas ketika pegawai melaksanakan pekerjaan.

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
2. Pengaruh Organizational citizenship behavior dengan Kinerja melalui kepuasan kerja
Berdasarkan  analisis  jalur  bahwa  jalur  diketahui  pengaruh organizational  citizenship behavior terhadap  kinerja  lebih  besar  nilainya  dibandingkan  pengaruh  tidak  langsung, organizational  citizenship  behavior melalui  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  pegawai,  artinya semakin tinggi tingkat organizational citizenship behavior , semakin tinggi kinerja yang dihasilkan oleh pegawai RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi.
Temuan ini mendukung hasil penelitian yang dilakukan oleh H Koesmono, (2015), Endri, (2020),  Dhermawan,  (2017),  Sutaniyo  (2015),  Swastari,  (2018),  Diana    (2019),  Hendrawan,  dkk (2020), Putra  dan  Sudibya,  (2018) ,  dalam  penelitiannya  menemukan  bahwa organizational citizenship behavior berpengaruh signifikan terhadap kinerja.
Hasil  koefisien  nilai  pengaruh  langsung organizational  citizenship  behavior terhadap kinerja  lebih  besar  dibandingkan  pengaruh  tidak  langsung, organizational  citizenship  behavior melalui  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja  maka  analisis  jalur  yang  digunakan  lebih  efektif  melalui pengaruh langsung.
Peningkatan  perilaku organizational  citizenship  behavior untuk  meningkatkan  perilaku kinerja  secara  kongkrit  dilakukan  dengan  melihat  skor  tertinggi  uji  validitas organizational citizenship behavior , yaitu:
a. Pegawai  selalu  ikut berpartisipasi  dalam  fungsi-  fungsi  perusahaan,  misalnya  selalu mengikuti acara ghatering yang  diadakan  organisasi,  atau  mengikuti  pelatihan  yang  disediakan  oleh organisasi.
b. Pegawai  tertarik  untuk  mencari  informasi-informasi  penting  yang  dapat  bermanfaat  bagi organisasi dan berusaha belajar bagaimana upaya untuk mengembangkan organisasi.
c. Pegawai  akan  menggantikan  rekan  kerja  yang  tidak  masuk/cuti  dengan  senang  hati  dan  tidak ada unsur paksaan, sehingga tingkat kepedulian pegawai tinggi

## PENUTUP

## Kesimpulan
1. Human  capital berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai  RSUD  dr.  Suroto Kabupaten Ngawi.
2. Organizational  citizenship  behavior berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi.
3. Human  capital berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi.
4. Organizational  citizenship  behavior berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  RSUD  dr. Suroto Kabupaten Ngawi.
5. Kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi.
6. Hasil  uji  F  diketahui  besarnya  nilai  F  =32,079  signifikansi  0,000<0,05.  Sehingga  dapat disimpulkan  secara  bersama-sama human  capital , organizational  citizenship  behavior dan kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  terhadap  kinerja  pegawai  RSUD  dr.  Suroto  Kabupaten Ngawi.
7. Nilai R 2 total sebesar 0,718 dapat diartikan variasi kinerja pegawai di RSUD dr. Suroto Kabupaten Ngawi  dijelaskan  oleh  variabel human  capital , organizational  citizenship  behavior dan  kepuasan kerja,  sebesar  71,8%  dan  sisanya  28,2%  dijelaskan  variabel  lain  diluar  model  penelitian  sebagai contoh kedisiplinan dan kompetensi.

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
8. Hasil analisis jalur diketahui jalur organizational citizenship behavior terhadap kinerja, merupakan jalur yang dominan atau efektif untuk meningkatkan kinerja
Saran
Peningkatan organizational  citizenship  behavior faktor  paling  utama  yang  perlu  ditingkatkan  karena organizational  citizenship  behavior merupakan  variabel  paling  dominan  atau  efektif  dalam peningkatan kinerja, hal dilakukan dengan langkah diantaranya dengan cara :
a. Pegawai  selalu  ikut  berpartisipasi  dalam  fungsi-  fungsi  perusahaan,  misalnya  selalu  mengikuti acara ghatering yang  diadakan  organisasi,  atau  mengikuti  pelatihan  yang  disediakan  oleh organisasi.
b. Pegawai tertarik untuk mencari informasi-informasi penting yang dapat bermanfaat bagi organisasi dan berusaha belajar bagaimana upaya untuk mengembangkan organisasi.
c. Pegawai  akan menggantikan  rekan  kerja  yang tidak  masuk/cuti  dengan senang hati  dan tidak ada unsur paksaan, sehingga tingkat kepedulian pegawai tinggi.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahyari, Agus. 2018. Manajemen Produksi dan Operasi . Edisi  Revisi, Yogyakarta : BPFE-UGM.
Arikunto Suharsini, 2018. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek . Jakarta: Rineka Cipta.
Bernardin H. John and Russel, Joyce C.A., 2017, . Human Resources Management: An Experimental Approach, Mc.Graw Hill Inc, Singapura
Dyer,  Lee,  dan  Donald  F  Parker,  (2018), Classfying  Outcomes  in  Work  Motivating  Research:  An Examination  of  The  Intrinsic  dan  Extrinsic  Dichotomy, “Journal  of  Applied  Psichology, 455-458.
Endri,  (2018).  Peran  Human  Capital  Dalam  Meningkatkan  Kinerja  Perusahaan:  Suatu  Tinjauan Teoritis  Dan  Empiris. Jurnal  Administrasi  Bisnis  (2010),  Vol.6,  No.2:  hal.  179–190, (ISSN:0216–1249)
Fatonah  S,  &  Wibowo  T.H,  2018.  Pengaruh  Motivasi  Kerja,  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kepuasan Kerja  dan  Kinerja  Pegawai  Pada  Badan  Lingkungan  Hidup  Kabupaten  Karanganyar. Excellent: Journal of Management Vol. 1 No. 1, (2017)
Fuad Mas’ud, 2018, Survei Diagnosis Organisasional, Badan penerbit-Undip.
Ghozali  Imam,  2018. Analisis  Multivariate  dengan  program  SPSS. Semarang:  Badan  Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson,  James  L,  Ivansevich  Jhon  M,  dan  Donelly,  James  H,  2018. Organisasi,  Perilaku  Struktur, proses , Jilid I, Edisi Kedelapan, Alihbahasa Nunuk Adiarini, Binarupa Aksara, Jakarta.
Golberg  C.B.,  dan  Waldman  D.A.,  2018,    “Modelling  Employee  Absenteeism  :  Testing  Alternative Measures Medating Effecs Based on Job Satisfaction”, Journal of Organizational Behavior, 21 (6) : 665-676.
Hendrawan,  Indriyani,  Sucahyowati    dan  cahyandi  (2020).  Motivasi  Kerja  Dan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan PT MK Semarang. Volume Jurnal Administrasi dan Kesekretarisan 5 - Nomor 1 – Maret 2020 Hal.24-32

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Humphreys,  J.H.(2017).” Transformational  leader  behavior,  proximity  and  successful  services marketing ” Journal of Services Marketing, Vol. 16, No.6, pp.487-502
Ilmih,  2018.  Peran  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB)  dan  Budaya  Organisasi  Dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di UKM Snak Makroni Cap Bintang Desa Mutih Wetan, Kabupaten Demak. BISNIS, Vol.6, No. 2, Des 2018 Hal.76-89
Kotter J.P. and Heskett J.L., 2017, “Corporate Culture and Performance”,  The Free Press, New York.
Kreitner, Robeth, Kinnichi, Angelo, 2018, Perilaku Organisasi , Edisi 5, Salemba Empat, Jakarta.
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  2018. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia .  Bandung:  Remaja  Rosda Karya.
Putra dan Sudibya, (2018). Pengaruh Kepuasan Kerja, Komitmen Organisasional Dan Motivasi Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior. E-Jurnal Manajemen Unud, Vol. 7, No. 8, 2018:  4447-4474  DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i08.p15 ISSN:  2302- 8912
Prasetio & Hayuningrat, 2017. Kepuasan Kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada Karyawan Harian Umum Fajar Cirebon. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis Vol. 4 No. 1 Tahun 2017
Riduwan, 2019, Skala pengukuran Variabel-Variabel Penelitian, Cetakan Ketiga, Alfabeta, Bandung.
Rivai,  Veithzal.  2017. Manajemen  Sumber  Daya  manusia  Untuk  perusahaan  PT.  Rajagrafindo Persada. Jakarta
Robbins, Stephen, 2018. Perilaku Organisasi (Organizational Behaviour), PT. Prehalindo, Jakarta.
Rohayati, 2018. Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Organizational Citizenship Behavior : Studi Pada Yayasan Masyarakat Madani Indonesia. SMART – Study & Management Research | Vol XI, No. 1 – 2018
Sarros  dan  Butchasky,  2017. Human  Resource  Management. Edisi  Keenam,  Penerbit  Erlangga, Jakarta.
Schein E., 2018, Organizational Culture and Leadership, San Frasisco Jossey Bass.
Sedarmayanti. 2017. Tata Kerja dan Produktivitas Kerja Suatu Tinjauan  dari  Aspek Ergonomi atau Kaitan antara Manusia dengan Iklim organisasi, Bandung : Mandar Maju.
Sekaran U, 2018. Research Methods For Business: A Skill Building Approach Singapore: John Willey dan Sonc, Inc.
Susanti,  2020.  Hubungan  Antara  Kepuasan  Kerja  Dengan  Kinerja  Karyawan. Jurnal  Jurusan Administrasi Pendidikan Fakultas Ilmu Pendidikan Vol.1 No. 2 Universitas Negeri Padang
Swastari, (2018). Analisis Penerapan Human Capital Management Terhadap Kinerja Karyawan Studi Pada  PT.  Telkomsel  Branch  Purwokerto. Jurnal  Manajemen  dan  Bisnis  Vol.  3  No.4 September 2018

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 10, No 1 (2023), July; p. 100-108; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Titisari,  2018.  Peranan  Organizational  Citizenship  Behavior  (OCB):  Dalam  Meningkatkan  Kinerja Karyawan. Jurnal Mitra Wacana Vol. 2 No.3 Mei 2018
Thoha,  Miftah,  2015, Penelitian  Organisasi,  Komunikasi  Dasar  dan  Aplikasinya, CV.Rajawali, Jakarta.
Wibowo, 2017. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta : Penerbit Andi Ofset
Wursanto. (2019). Dasar – Dasar Organisasi . Yogyakarta : Penerbit Andi Ofset.
Yammarino,  F.J.,  W.D.  Spangler  &  B.M.  Bass  (2017), “Transformational  leadership  and performance: A longitudinal investigation” , Leadership Quarterly, Vol.4, No.1, pp.81-102