ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Volume 8 Nomor 1, Juni 2024 DOI: https://doi.org/10.37726/ee.v8i1.1130
Analisis Perbandingan Pendapatan Antara Penjualan Online Dan Offline Di Toko Uus Hasanah Hijab
Sil Silatul Widadah 1 , Abd. Aziz 2 , Saifuddin Syuhri 3 1,2,3 Universitas Islam Zainul Hasan Genggong Jl. Panglima Sudirman No.360, Semampir, Kec. Kraksaan, Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur *1 silsilatulw@gmail.com
2 abdazizwahab65@gmail.com
3 saifuddin.bmtm@gmail.com

## ABSTRAK
Kemajuan  teknologi  ini  telah  menyebabkan  perubahan  dramatis  dalam  kebiasaan  jual  beli. Mempromosikan barang dan jasa menggunakan saluran online , seperti media sosial dan situs web. Penelitian  ini  bertujuan  mengetahui  perbandingan  pendapatan  penjualan online dan offline, dan mengetahui penerapan penjualan online dan offline di  toko Uus  Hasanah Hijab . Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  lapangan (field  research), dengan pendekatan  pendekatan  deskriptif-kualitatif.  Pengumpulan  data  menggunakan  observasi, wawancara,  dan  dokumentasi.  Hasil  penelitian  ini  dapat  simpulkan  bahwa  pendapatan penjualan online lebih tinggi dibandingkan penjualan secara offline , penjualan online mencapai 500  juta,  seedangkan  penjualan offline hanya  100  juta.  Hal  ini  terjadi  karena  :  1)  Transaksi penjualan offline konsumen harus datang langsung ke toko, sedangkan online bisa melakukan transaksi  malalui  berbagai  platform e-commerce; 2)  Biaya  operasional offline lebih  besar dibandingkan operasional online , karena online hanya biaya pemeliharaan website dan biaya pemasaran online ; 3) Jangkauan dan aksesibilitas offline terbatas hanya jangkauan area yang dekat toko, sedangkan online memiliki jangan yang sangat luas, kapan pun dimana pun bisa bertransaksi; 4) Interaksi pelanggan secara offline bisa berinteraksi secara langsung dan bisa mendapatkan  rekomendasi  produk  secara  kasat  mata  langsung,  sedangkan  interaksi  secara online hanya  melalui  media  komunikasi  yang  disediakan  oleh  masing-masing  platform e- commerce seperti  WA,  dan  hasil  ulasan  pelanggan  lain.  Selanjutnya,  penerapan  penjualan online toko Uus Hasanah Hijab menggunakan beberapa platform aplikasi seperti Instagram, Shopee, dan TikTok. Akan tetapi Uus Hasanah Hijab lebih dominan promosi di akun Tiktok dibandingkan dengan aplikasi online lainnya. Sedangkan penjualan offline Uus Hasanah Hijab melalui pembuatan spanduk, sebar brosur, perapihan display produk, pengemasan produk yang
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
rapi, pengenaan diskon dan memberikan pelayanan prima kapada pelanggan yang datang ke Toko Uus Hasanah Hijab.
Kata Kunci — Penjualan Online , Penjualan offline, Perbandingan Pendapatan, Toko Hijab.

## ABSTRACT
These technological advancements have led to dramatic changes in buying and selling habits. Promoting goods and services using online channels, such as social media and websites. This study aims to determine the comparison of online and offline sales revenue, and to determine the application of online and offline sales at the Uus Hasanah Hijab shop. The type of research used  is  field  research,  with  a  descriptive-qualitative  approach.  Data  collection  using observation, interviews, and documentation. The results of this study can conclude that online sales revenue is higher than offline sales, online sales reach 500 million, while offline sales are  only  100  million.  This  happens  because:  1)  Offline  sales  transactions  consumers  must come directly to the store, while online can make transactions through various e-commerce platforms; 2) Offline operational costs are greater than online operations, because online only costs website maintenance and online marketing costs; 3) Offline reach and accessibility are limited  to  areas  near  the  store,  while  online  has  a  very  wide  range,  anytime  anywhere  can transact;  4)  Offline  customer  interactions  can  interact  directly  and  can  get  product recommendations in person, while online interactions are only through communication media provided by each e-commerce platform such as WA, and the results of other customer reviews. Furthermore, the implementation of online sales for the Uus Hasanah Hijab shop uses several application platforms such as Instagram, Shopee, and TikTok. However, Uus Hasanah Hijab is  more  dominant  in  promoting  Tiktok  accounts  compared  to  other  online  applications. Meanwhile, Uus Hasanah Hijab offline sales through making banners, distributing brochures, tidying  up  product  displays,  neat  product  packaging,  imposing  discounts  and  providing excellent service to customers who come to the Uus Hasanah Hijab Shop. Keywords-Online Sales, Offline Sales, Revenue Comparison, Hijab Shop.

## I. PENDAHULUAN
Dalam  era  digital  yang  terjadi  saat  ini, hampir  semua  aspek  kehiudpan  telah dimudahkan  oleh  teknologi  dan  internet. Ekonomi  digital  merupakan  perekonomian berdasarkan  penggunaan  teknologi  internet. Perkembangan  media  sosial  telah  melewati banyak  perubahan.  Selain  untuk  media komunikasi,  media  sosial  juga  sangat bermanfaat untuk melakukan edukasi, rekreasi  dan  juga  promosi.  Pada  dasarnya, manusia  adalah  makhluk  sosial  dalam memenuhi  kebutuhan  hidupnya,  baik  secara material maupun non material selalu berhubungan,  antara  individu  satu  dengan individu  yang  lainnya  seperti  pemenuhan
kebutuhan  dengan  transaksi  jual  beli  (Dewi, Luayyi, & Atarie, 2022).
Pola belanja masyarakat mengalami pergeseran  signifikan  sebagai  hasil  dari kemajuan teknologi ini. Tidak hanya itu, cara- cara  manusia  dalam  melakukan  transaksi pertukaran  juga  mengalami  perkembangan. Sebelumnya,  kegiatan  belanja  dilakukan melalui pertemuan tatap muka langsung atau secara Offline .  Namun,  dengan  adanya teknologi internet, cara belanja telah berubah secara  drastis.  Selain  itu,  tren  dalam  dunia bisnis juga semakin bervariasi seiring dengan perkembangan  teknologi  internet.  Salah  satu tren  yang  kian  populer  adalah  pemasaran
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
digital,  dimana  produk  atau  jasa  di promosikan melalui website dan media sosial. Peralihan pemasaran dari offline ke online memberikan  dampak  yang  positif  terhadap kemajuan usaha, diantaranya adalah peningkatan kemudahan transaksi. Kemudahan  transaksi  merupakan  salah  satu hal yang menjadi pertimbangan bagi konsumen  dalam  melakukan  pembelian online .  Selain  meningkatkan  kemudahan transaksi, peralihan pemasaran dari offline ke online juga mampu meningkatkan pendapatan suatu usaha. Pendapatan merupakan hasil dari kegiatan penjualan barang atau jasa di sebuah perusahaan dalam periode tertentu. Peralihan bisnis offline ke online juga dapat meningkatkan laba usaha berdasarkan analisis pendapatan dan biaya relevan untuk pengambilan keputusan taktis dengan menghitung  jumlah  pendapatan  baik  pada sistem offline maupun online .
Keduanya memiliki kelebihan serta kekurangan  masing-masing,  belanja offline mengharuskan  kita  untuk  datang  secara langsung  kepenjual,  hal  tersebut  membuat ribet  bagi  orang  yang  memliki  kesibukan banyak.  Sehingga  pilihan  dalam  belanja online menjadi alternatifnya (Nelson, Novalia, & Hidayah, 2022).
Strategi  pemasaran  memiliki  peran  yang sangat  penting  untuk  meningkatkan  nilai tambah  dalam  suatu  produk  yang  akan  di pasarkan.  Banyak  aspek  yang  menunjang keberhasilan  suatu  usaha,  salah  satunya adalah  strategi  penjualan  yang  efektif,  karna strategi  penjualan  yang  efektif  merupakan salah  satu  syarat  keberhasilan  suatu  usaha (Arif, Arisinta, & Ulum, 2023).
Industri  hijab,  dan  industri  lainnya  telah merasakan  dampak  dari  perubahan  ini. Namun,  meski  penjualan online semakin populer,  penjualan offline atau  tradisional masih  memiliki  peranan  penting  dalam industri retail. Banyak konsumen yang masih
memilih  berbelanja  langsung  di  toko, terutama  untuk  produk  seperti  hijab  yang seringkali  memerlukan  pemeriksaan  kualitas dan penyesuaian ukuran secara langsung.
Uus  Hasanah  Hijab  merupakan  salah  satu toko  yang  bergerak  di  bidang fashion khususnya hijab. Toko Uus Hasanah Hijab ini memiliki lokasi yang sangat strategis yaitu di desa  Tanjung  kecamatan  Paiton,  lokasi tersebut  terletak  di  pinggir  jalan  menuju Pondok  Pesantren  Nurul  Jadid.  Berbagai jilbab  tersedia  di  Uus  Hasanah  Hijab,  yang melayani  para  ibu,  remaja,  dan  anak-anak. Toko  ini  menggunakan  metode online dan offline untuk mempromosikan dirinya. Rencana untuk menjual produk secara online dimulai pada tahun 2019, sedangkan rencana untuk menjual produk secara toffline dimulai pada  tahun  2016.  Tergantung  pada  sifat  dan kualitas  barang,  harga  mungkin  sangat bervariasi  meskipun  demikian,  Uus  Hasanah Hijab  menggunakan  Shopee,  Instagram, TikTok,  dan  WhatsApp  untuk  pemasaran online .
Penelitian ini bertujuan mengetahui perbandingan  pendapatan  penjualan online dan offline ,  dan  mengetahui  penerapan penjualan  yang  dilakukan  dalam  penjualan online dan offline di toko Uus Hasanah Hijab.

## II. TINJAUAN PUSTAKA A. Penjualan Online
Untuk menjual produk atau layanan kepada konsumen,  “ online ”  berarti  menggunakan internet, yang dapat diakses melalui berbagai perangkat  elektronik,  untuk  menemukan calon  pembeli  atau  klien.  Banyak  hal, termasuk  perdagangan  dan  bisnis,  telah berkembang  dengan  mengandalkan  internet sebagai  saluran  komunikasi  dan  informasi kontemporer.  Seluruh  tatanan  keberadaan manusia  telah  dibentuk  ulang  oleh  laju pertumbuhan  yang  cepat  (Pendapatan  & Gadingsari, 2023).
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Indikasi  dari  hal  ini  adalah  pertumbuhan pasar online untuk  memenuhi  berbagai permintaan. Aspek yang menarik dari layanan konsumen  termasuk  yang  memfasilitasi komunikasi,  pengiriman  cepat,  pemesanan sederhana,  dan  pembayaran  yang  mudah (Lindiawatie, Dhona Shahreza, & Lisna Wati, 2024).
Pemasar  dapat  dengan  mudah  menjual produk  dan  layanan  melalui  koneksi  internet berkat  pemasaran  digital.  Semua  bisnis  saat ini membutuhkan internet untuk memfasilitasi transaksi  bisnis-ke-bisnis  dan  bisnis-ke- pelanggan. Karena kenyamanan dan kemampuan beradaptasi yang mereka berikan, pemasaran  produk  online  semakin  populer dan sekarang digunakan dalam berbagai cara, termasuk tetapi tidak terbatas pada toko online, media sosial, dan, tentu saja, semakin banyak iklan  yang  memenuhi  web  (Amir  & Mustikawati, 2019).
Prospek  bisnis  yang  potensial  sedang dibuat  oleh  para  pemasar  untuk  mendukung fasilitas  dan  kemudahan,  seperti  pemberian layanan,  yang  sesuai  dengan  keinginan pelanggan.  Perlu  ada  rencana  dan  program pemasaran yang berbeda untuk memperkenalkan pelanggan pada ide membeli produk fashion seperti jilbab, secara online.  Bauran  pemasaran  terdiri  dari  harga, lokasi,  produk,  dan  promosi;  mempelajari elemen-elemen  ini  dapat  membantu  bisnis memilih  strategi  penjualan  terbaik  dan mempelajari bagaimana memengaruhi perilaku  pelanggan  dalam  kaitannya  dengan barang  dan  model  penjualan.  Agar  promosi penjualan  berhasil,  sangat  penting  bagi pemilik  usaha  untuk  mengetahui  tentang kebutuhan  dan  produk  yang  diminati  oleh pelanggan.

## B. Wujud Penjualan Online
Pemasaran internet tidak langsung, hubungan masyarakat, periklanan, dan
tanggung  jawab  sosial  perusahaan  adalah cara-cara  yang  dapat  digunakan  untuk menjual  produk  dan  layanan  secara online . Anda  dapat  menggunakan  berbagai  media dalam penjualan online untuk menarik emosi pelanggan, seperti:
1. Iklan media masa ( mass media advertising )
Menggunakan  pesan  bersponsor  untuk meningkatkan komunikasi satu arah dan impersonal, bukan komunikasi dua arah. Bertujuan untuk meningkatkan dukungan dari target demografis dengan mengubah  pola  pikir  dan  tindakan mereka.
2. Humas Pemasaran ( marketing publicrelation )
Merupakan  jenis  hubungan  masyarakat yang  melibatkan  penggunaan  media yang tidak berbayar untuk menyebarkan kata-kata  yang  baik tentang perusahaan dalam  upaya  mempengaruhi  pelanggan dan meningkatkan penjualan.
3. Pemasaran interaktif ( interactive marketing )
Ketika  ide-ide  pemasaran  yang  segar (kontemporer)  didukung  dan  tujuan- tujuannya  dicapai  melalui  penggunaan teknologi  digital,  jenis  pemasaran  ini dikenal  sebagai  pemasaran  interaktif. Iklan  semacam  ini  memanfaatkan perangkat  lunak  dan  perangkat  keras yang  dioperasikan  melalui  internet sebagai  tambahan  dari  media  digital konvensional seperti kabel dan satelit.

## C. Penjualan Offline
Dalam  penjualan offline ,  penjual  tidak menggunakan perantara, melainkan berhubungan  langsung  dengan  pelanggan.
Penjualan langsung didefinisikan oleh Rhonda  Abrams  sebagai  penjualan  yang mencakup interaksi langsung dengan pelanggan  untuk  menerima  pesanan  atau
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
melakukan pembelian. Tujuan
mempromosikan  barang  dan  jasa  melalui penjualan offline adalah untuk mempengaruhi perilaku pelanggan. Belanja online menekankan  pada  penilaian  praktis  dan manfaat produk (Putri, Chahyono, & Ruslan, 2023).
Penjualan offline termasuk  berinteraksi dengan  calon  pembeli  secara  tatap  muka untuk  menjelaskan  dan  mengedukasi  mereka tentang  hal-hal  yang  ditawarkan.  Untuk meningkatkan  penjualan  produk,  penjual bekerja keras untuk meyakinkan pembeli akan kualitas  barang  dan  menyediakan  layanan pelanggan  yang  sangat  baik.  Sering  terjadi tawar-menawar  mengenai  kesesuaian  harga karena  pembeli  juga  dapat  menyuarakan keinginan mereka secara terbuka.
Wujud Penjualan Offline. Penjualan personal,  penjualan  dalam  partai  besar, promosi  penjualan,  dan  tempat  pembelian adalah contoh umum metode penjualan offline (Saputri & Syathori, 2019).
1. Penjualan Pribadi Interaksi langsung dan tatap muka antara penjual  dan  calon  pelanggan  dikenal sebagai  “penjualan  pribadi”,  dan tujuannya  adalah  untuk  meningkatkan kesadaran  produk  dan  ketertarikan terhadap suatu produk melalui
demonstrasi dan pertanyaan.
2. Penjualan Partaian Merupakan tindakan untuk membangun citra merek hingga ke tingkat toko.
3. Promosi Penjualan Promosi  penjualan  adalah  diskon  dan penawaran yang sensitif terhadap waktu yang  bertujuan  untuk  memikat  calon pelanggan dengan harapan mereka akan melakukan pembelian.
4. Titik Pembelian Titik  pembelian  adalah  kegiatan  untuk menampilkan  produk  ditempat-  tempat yang  strategis  di  sebuah  toko  dengan
tujuan untuk menarik perhatian konsumen dalam sebuah merek tersebut.

## D. Perbandingan  Penjualan  Online  dan Offline
Penjualan secara online merupakan kegiatan  penjualan  dalam  mencari  calon konsumen  dan  menarik  perhatian  terhadap pembeli  dengan  menggunakan  internet. Sedangkan  penjualan offline merupakan Penjualan  produk  secara  langsung  kepada pembeli di lokasi tetap penjualan. Berikut ini perbedaan  penjualan online dan offline yaitu sebagai berikut:
1. Strategi Pemasaran
Taktik penjualan yang digunakan di toko online dan  toko  fisik  berbeda.  Strategi penjualan Online digunakan  untuk mencapai  target  konsumen  dengan menggunakan  SEO  ( Search  Engine Optimization ),  SEM  ( Search  Engine Marketing)  dan  social  media  sehingga cangkupan  pelanggan  lebih  luas  dan spesifik. Sedangkan Strategi pemasaran yang di lakukan pada  penjualan Offline dapat  di  lakukan  dengan  membuat spanduk,  membagikan  brosur  sekitaran toko, dan yang terakhir melalui mulut ke mulut.
2. Pengenalan Brand Konsumen  pada  toko online umumnya tidak  terlalu  perduli  dengan brand , konsumen  lebih  mengutamakan  harga yang  terjangkau  dengan  keberadaan Marketplace yang  terpercaya  sehingga kerja  sama  dengan Marketplace akan sangat membantu.
Sedangkan
Konsumen  pada  toko offline akan membeli  jika brand barang  tersebut sudah  dikenal,  konsumen  tidak  akan mengambil resiko untuk membeli ditoko yang  belum  dikenal  dan  terpercaya sehingga penjualan secara offline membutuhkan  promosi  yang  besar  dan
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
berkesinambungan  agar  orang-orang mengetahui  barang  yang  diperjual belikan.
3. Jangkauan Penjualan
Target konsumen pemasaran offline dan online mempunyai jangkauan penjualan yang  berbeda,  Penjualan online strategi penjualannya menggunakan digital marketing sehingga jangkauan konsumen  lebih  luas  dibandingkan dengan  penjualan offline ,  penjualan online dapat mencapai luar Kota ataupun luar  pulau  sehingga  kesempatan  untuk memperoleh
laba lebih besar. Sebaliknya, penjualan offline bergantung pada pelanggan yang mengunjungi  bisnis  secara  fisik  untuk menyelesaikan transaksi.
4. Custumer Experience
Klien baru dapat melihat peringkat yang diberikan  oleh  pembeli  sebelumnya dalam penjualan online
ketika konsumen  yang  senang  dengan  kinerja layanan  toko online mengirimkan peringkat dan komentar secara langsung. Sedangkan  Pada  penjualan offline jika konsumen memiliki pengalaman pelayanan  dan  produk  yang  baik nantinya  akan  berdampak  promosi positif  yang  di  sebarkan  dair  mulut  ke mulut  namun  jangkauan  nya  lebih sempit  karena  biasanya  hanya  pada orang-orang terdekat.

## III. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  adalah  penelitian  lapangan ( field  research )  yaitu  penelitian  yang  data informasinya  diperoleh  secara  langsung  di lapangan. Metode deskriptif kualitatif merupakan metode penelitian yang berlandaskan  filsafat post-positivis yang digunakan untuk mempelajari kondisi subjek alam (Wiratna, 2015). Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  perbandingan  pendapatan
penjualan  menggunakan offline dan online , dan  mengetahui  penerapan  penjualan  yang dilakukan dalam penjualan online dan offline pada toko Uus Hasanah Hijab yang berada di lokasi  Jl  Kiargo  RT.  003  RW.  005  Tanjung Lor,  Jl.  Dusun  Krajan-1,  Dusun  Krajan, Karanganyar, Kec. Paiton, Kabupaten Probolinggo, Jawa Timur 67291.
Gambar 1
Lokasi maps Uus Hasanah Hijab
Sumber  data  yang  di  perlukan  dalam penelitian  ini  yaitu  data  sekunder  dan  data primer.  Peneliti  untuk  mengumpulkan  data melakukan.
1. Observasi,  pada  toko  Uus  Hasanah Hijab guna mengetahui data pendapatan penjualan dan penerapan penjualan yang dilakukan  dalam  menjual  produk  hijab secara online dan offline .
2. Wawancara,  yaitu  salah  satu  cara memperoleh  data  melalui  informasi komunikasi  dengan  pemilik  toko,  dan salah  satu  karyawan  di  toko  Uus Hasanah  Hijab  untuk  mendapatkan informasi  yang  lebih  akurat  dan  bisa disampaikan di penelitian ini.
3. Dokumentasi, dalam hal ini pengumpulan  data  dilakukan  secara tidak langsung dapat berbentuk foto dan dokumen  yang  berisikan  data-data  dari toko Uus Hasanah Hijab.
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Selain itu, penulis menggunakan penelitian untuk  menilai  fakta.  Tahapan  berikut digunakan  dalam  praktik  untuk  melakukan analisis.
1. Menganalisis  setiap  informasi  yang dikumpulkan  dari  sumber  primer  dan sekunder.
2. Mengklasifikasikan informasi yang dikumpulkan  sesuai  dengan  masalah yang diselidiki.
3. Membuat  hubungan  antara  fakta  yang dipilih  dan  hipotesis  yang  diajukan dalam kerangka konseptual.
4. Membuat kesimpulan dari analisis data.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Perbandingan  Pendapatan  Penjualan

## Online Dan Offline
Uus  Hasanah  Hijab  berdiri  sejak  tahun 2012  tetapi  belum  memiliki  pembukuan transaksi  sampai  tahun  2016.  Di  tahun  2016 penjualan menggunakan system offline sehingga pendapatannya kurang stabil. Ditahun  2019 Uus  Hasanah  Hijab  mulai memasarkan produknya menggunakan media sosial  atau  yang  dikenal online dan alhamdulillah  pendapatan  mulai  naik  sedikit demi  sedikit  dan  pendapatan  mulai  stabil. Karena Uus Hasanah Hijab sebelumnya telah memasukkan  TikTok  ke  dalam  strategi pemasaran mereka pada tahun 2019, promosi media  sosial  menyumbang  sebagian  besar pendapatan  mereka  di  tahun  2016.  Dalam sebuah  percakapan  dengan  penulis,  Ibu Uswatun Hasanah pemilik toko Uus Hasanah Hijab yang  bangga akan sosok Uus Hasanah Hijab memberikan penjelasan sebagai berikut:
“Lebih banyak pelanggan yang melakukan  pemesanan  melalui  (Online) dibandingkan ketika mereka mengunjungi toko  saya,  yang  menjadi  perhatian  saya sebagai pemilik bisnis.”
Teknologi  selalu  berubah  perkembangan seperti  anak-anak,  remaja,  orang  dewasa,
orang  tua,  karyawan,  pengusaha  dan  bahkan para  pengangguran  pun  mempunyai  media komunikasi jarak jauh. Perkembangan teknologi  bukan  sekedar  digunakan  sebagai alat komunikasi.
Kemajuan teknologi diiringi dengan keterampilan masyarakat
dalam menggunakannya  sehingga  dapat  digunakan sebagai  media  dalam  menjalankan  suatu usaha  dengan  syarat-syarat  yang  berlaku. Semua  aktivitas  interaksi  dilakukan  secara online seperti sekolah, rapat, seminar bahkan belanja  juga  sering  dilakukan  secara online (Midisen, 2024).
Pelaku  dunia  usaha,  khususnya  sektor informal dalam kondisi yang menurun seperti sekarang, harus mampu menggunakan berbagai  media  dalam  menjalankan  bisnis. Pelakunya cukup banyak pelaku usaha sektor informal  menjalankan  usahanya online , sehingga  muncul  istilah  pelaku  usaha  sektor informal offline dan online . 1. Pendapatan Penjualan Toko Uus Hasanah Hijab Tabel 1 Pendapatan penjualan Uus Hasanah Hijab Tahun 2023 Bulan Online Offline Januari Rp500,000.000 Rp100,000.000 Februari Rp456,000.000 Rp80,345.000 Maret Rp400,000.000 Rp95,587.000 April Rp480,000.000 Rp78,398.000 Mei Rp470,000.000 Rp45,990.000 Juni Rp375,000.000 Rp83,456.000 Juli Rp300,000.000 Rp73,256.000 Agustus Rp316,000.000 Rp91,765.000 September Rp469,590.000 Rp89,500.000 Oktober Rp350,000.000 Rp68,000.000 November Rp368,000.000 Rp59,875.000 Desember Rp495,000.000 Rp87,234.000 Tahun 2024 Bulan Online Offline Januari Rp489,350.000 Rp85,375.000 Februari Rp485,375.000 Rp92,000.000 Maret Rp493,250.000 Rp93,750.000 April Rp486,768.000 Rp98,968.000 Mei Rp493,768.000 Rp99,679.000 Juni (-) (-) Juli (-) (-) Agustus (-) (-) September (-) (-) Oktober (-) (-)
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
Tahun 2023 Bulan Online Offline November (-) (-) Desember (-) (-)
Pada tahun 2023 pendapatannya lima ratus juta  dibulan  januari  untuk  penjualan online, dan  untuk offline seratus  juta.  Pada  bulan Januari 2024, pembelian secara fisik menghasilkan  85  juta,  sedangkan  penjualan melalui internet menghasilkan 489  juta. Dari tabel  diatas  menunjukkan  bahwa  penjualan melalui online mampu menunjukkan penjualan yang baik. Dalam hal ini, ekspektasi toko  Uus  Hasanah  Hijab  untuk  penjualan online melalui  media  sosial  terpenuhi,  dan sejumlah  besar  barang  dibeli  dari  TikTok. Dengan  12,5  ribu  pengikut  dan  basis pengguna  TikTok  yang  terus  bertambah,  hal ini juga seimbang.

## 2. Perbedaan
Pendapatan Penjualan

## Offline Dan Online
Pendapatan  penjualan offline dan online memiliki perbedaan yang signifikan terutama dalam hal cara transaksi dilakukan dan biaya operasional yang terlibat.
a. Transaksi
Offline, transaksi  hanya  bisa  di lakukan  di  toko  Uus  Hasanah  Hijab, konsumen  datang  dan  bisa  melihat langsung  serta  mencoba  produk  yang diinginkan
Online , transaksi melalui di platform e-commerce atau situs web perusahaan, dan konsumen bisa melakukan transaksi atau  pembelian  dengan  media online atau bisa menggunakan smartphone.
b. Biaya operasional Offline, memiliki  biaya  operasional yang  cenderung  lebih  tinggi,  termasuk biaya  sewa  toko,  gaji  karyawan,  listrik, dan perawatan toko fisik.
Online , biaya operasionalnya cenderung  lebih  rendah  karena  tidak memerlukan  toko  fisik  yang  besar.
Biaya utama termasuk biaya pengembangan  dan  pemeliharaan  situs web, biaya hosting , serta biaya pemasaran online.
c. Jangkauan dan Aksesibilitas
Offline, terbatas oleh lokasi fisik toko, yang  berarti  hanya  bisa  menjangkau pelanggan  di  area  tertentu.  Pembeli harus  datang  ke  toko  fisik  untuk melakukan pembelian
Online, dapat menjangkau pelanggan di  seluruh  indonesia  bahkan  seluruh dunia  tanpa  batasan  geografis.  Pembeli dapat mengakses situs web atau platform e-commerce kapan  saja  dan  dari  mana saja dengan koneksi internet .
d. Interaksi Pelanggan
Offline, memberikan  pengalaman interaksi  langsung  antara  penjual  dan pembeli.  Penjual  dapat  memberikan bantuan langsung, menjawab pertanyaan, dan  memberikan  rekomendasi  kepada pelanggan secara langsung.
Online , interaksi seringkali dilakukan melalui  obrolan  langsung,  WhatsApp, atau  panggilan  telepon.  Platform e- commerce sering  menyediakan  fitur ulasan  dan  penilaian  produk  yang memungkinkan pelanggan berbagi pengalaman  mereka  dengan  produk yang diinginkan.

## B. Penerapan  Penjuanalan  Online  Dan Offline di Uus Hasanah Hijab

## 1. Penjualan Online di Toko Uus Hasanah Hijab
Media  yang  digunakan  oleh  toko  Uus
Hasanah
Hijab dalam peningkatkan
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
pendapatan  toko  Uus  Hasanah  Hijab  dengan cara  ini  menyebabkan  pendapatan  penjualan online lebih  besar  dari  pendapatan offline diantaranya yang digunakan.
a. IG Uus Hasanah Hijab
Media online yang  digunakan  dalam memasarkan produk Uus Hasanah Hijab adalah media
Instagram, dimana pengikutnya  sudah  mencapai  2.416 pengikut, dan 1.584 postingan.
Gambar 2 Akun Instagram Uus Hasanah Hijab
b. Shoope Uus Hasanah Hijab
Media  promosi online kedua  yang digunakan  Toko  Uus  Hasanah  Hijab dalam  memasarkan  produknya  adalah akun  Shopee. Marketplace Shopee
merupakan salah satu platform perdagangan elektronik yang
memungkinkan  penjual  untuk  berkum- pul dan menjual barang atau jasa kepada pelanggan  tanpa  perlu  bertemu  secara fisik.  Shopee  menyediakan  berbagai jenis  produk  mulai  dari  fashion, makanan  ringan,  elektronik,  gadget, otomotif,  dan  masih  banyak  lagi. Platform  ini  juga  terintegrasi  dengan berbagai dukungan logistik dan
pembayaran untuk memudahkan belanja online bagi penjual dan pembeli. Shopee merupakan  salah  satu marketplace terbesar  di  Asia  Tenggara,  dengan jangkauan  terluas  di  negara-negara seperti  Singapura,  Filipina,  Malaysia, Thailand, Vietnam, dan Taiwan.

## Gambar 3
Akun Shopee Uus Hasanah Hijab
Akun  Shopee  Uus  Hasanah  Hijab memiliki  pengikut  113,5  rb  pengikut, Produk 1,4 rb, penilaian 4,8 dari 510,9rb penilaian,  performa  chat  100%,  akun yang  diikuti  sebanyak  554,  dan  telah bergabung dengan shopee 7 tahun yang lalu.

## c. TikTok Uus Hasanah Hijab
Platform yang paling banyak digunakan oleh toko Uus Hasanah Hijab yaitu akun TikTok.  TikTok  adalah  tempat  yang tepat untuk mengiklankan barang dagangan  (Setiawan  &  Anggriawan, 2019).  Akun  TikTok  Shop  adalah  akun bisnis  yang  memungkinkan  pengguna dan kreator untuk mempromosikan serta menjual produk mereka melalui TikTok. Dengan Akun Bisnis, pengguna memiliki  akses  ke  alat  bisnis  lanjutan seperti  Business  Creative  Hub,  yang membantu  dalam  membuat  strategi pemasaran  yang  komprehensif.  Akun Bisnis  sangat  cocok  bagi  mereka  yang tujuan utamanya di TikTok adalah untuk mempromosikan  bisnis  mereka,  baik produk maupun layanan. Dengan TikTok  Shop,  penjual  dan brand bisa memasarkan dan menjual produk kepada  komunitas  TikTok  untuk  dibeli langsung  dari  video  singkat, live streaming , dan etalase produk di profil. Untuk mengakses TikTok Shop, pengguna  harus  membuat  toko  di
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
TikTok Seller Center, mengirim dokumen  bisnis  yang  diperlukan  untuk verifikasi,
dan menghubungkan rekening  bank.  Setelah  menyelesaikan langkah-langkah  ini,  pengguna  bisa mulai  menambahkan  produk  ke  toko online masing-masing.
Cara memasarkan di platform ini dengan mengambil  gambar  barang  dagangan kita menggunakan kamera dan
kemudian mengirimkan foto-foto tersebut  untuk  dijual  secara online . TikTok memiliki alat yang menyederhanakan promosi produk
untuk bisnis, seperti:
1) Camera
2) Unggah foto dan video
3) Caption (keterangan foto)
4) Followers (pengikut)
5) Komentar
6) Hastag
Gambar 4
Akun Tiktok Uus Hasanah Hijab
Gambar TikTok Uus Hasanah Hijab
Akun tiktok Uus Hasanah Hijab dengan username qiqihijab  telah  memiliki  13.4 ribu  pengikut,  20.1  ribu  like,  dan  325 mengikuti.  Selain  itu  akun  tiktok qiqihijab memiliki 51 postingan pesanan, 22  postingan  qiqi  hijab,  dan  42 postingan basya hijab.
Untuk  menghindari  adanya  konsumen yang ragu membeli produk secara online seperti takut terkena tipu, dipertanyakan keaslian  produk,  tidak  sesuai  gambar dan kecemasan-kecemasan lainnya. sehingga  Uus  Hasanah  Hijab  promosi dilengkapi  konten  berupa  teks,  gambar dan vidio.
Untuk  meningkatkan  minat  terhadap produk  Uus  Hasanah  Hijab,  Ibu Uswatun Hasanah berusaha semaksimal mungkin  untuk  memasarkan  toko  di media  sosial,  salah  satunya  di  TikTok, dengan  foto-foto  dan  video  yang menarik secara visual.
Selain  itu,  Uus  Hasanah  Hijab  juga berkolaborasi  dengan influencer atau selebgram kota Palu untuk mempromosikan produknya. Berdasarkan hasil wawancara
disampaikan  oleh  Uswatun  Hasanah sebagai  pemilik  toko  yang  menyatakan bahwa  kolaborasi  dengan influencer terbukti terdapat peningkatan penjualan, dapat  melipatgandakan  jumlah  pembeli harian  menjadi  10  orang.  Selain  itu pelayanan yang hampir 24 jam merespon  cepat  ke  konsumen,  menjadi keunggulan Uus Hasanah Hijab sehingga banyak konsumen yang loyal. Pemanfaatan  media  sosial  yang  di gunakan dalam berjualan di akun bisnis online ,  terdapat  beberapa  strategi  kunci yang  menurut  pemilik  toko  dapat meningkatkan penjualan yaitu:
1) Memaksimalkan Konten melalui sosial media TikTok Konten adalah kunci utama pemasaran digital yang akan menentukan keberhasilan pada bisnis. Apa  yang  muncul  di  akun  media sosial Uus Hasanah Hijab
sepenuhnya  tergantung  pada  toko. Menggunakan  nama  pengguna  dan
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
biodata,  memanfaatkan  foto  profil media sosial
yang menarik,
mempertahankan  gaya  visual  yang konsisten, mengadakan siaran langsung  untuk  mengulas  produk, membuat  konten  berhadiah  seperti giveaway , dan memaksimalkan video dengan  menunjukkan  materi  produk secara  typo  detail  adalah  contoh- contoh yang bisa dilakukan. Membuat  konten  tutorial  untuk mengenakan  jilbab  dalam  berbagai bentuk  adalah  penggunaan  umum lainnya untuk video.
“Membuat setiap postingan TikTok  dengan  hati-hati  sangat penting  karena  konten  adalah  raja dalam hal menarik pelanggan ke toko Uus Hasanah Hijab”.
Berdasarkan  hasil  wawancara  di atas  konten  merupakan  salah  satu strategi  penjulan  toko  Uus  Hasanah Hijab bisa meningkatkan pendapatan penjualan  melalui  media  sosial TikTok, dilihat dari respon komentar konsumen  di  profil online shop  Uus Hasanah Hijab. Promosi yang digunakan  toko  Uus  Hasanah  Hijab bermanfaat  sekali  dan  membantu memudahkan kedua belah pihak, bagi toko berupa kemudahan dalam memperkenalkan  produknya  kepada
calon  konsumen,  mendapatkan  hati konsumen  sehingga  sangat  berperan dalam meningkatkan penjualan produk, sedangkan bagi calon konsumen  memudahkannya  untuk melakukan  pembelian  produk  yang diinginkan  tanpa  datang  langsung  ke toko.
2) Mengunggah produk tepat waktu Menurut  Ibu  Uswatun  Hasanah mengunggah konten merupakan salah satu cara untuk meningkatkan
pendapatan  penjualan  karna  dapat berpengaruh pada followers toko Uus Hasanah Hijab. Biasanya akun
TikTok  toko  Uus  Hasanah  Hijab mengunggah  konten  pada  pukul  7-9 malam,  karna  orang  cenderung mengakses internet.
3) Bekerja sama dengan Influencer
Influencer adalah  orang  yang sedang  memiliki  kepopuleran  dan dapat mempengaruhi orang lain untuk melakukan  sesuatu.  selain  dengan influencer ,  berkolaborasi  juga  bisa dilakukan dengan pihak lainya.
4) Distribusi Setiap  hari  karyawan  di  toko  Uus
Hasanah  Hijab  selalu  mengecek produk harus sesuai dengan target dan selalu mengecek ketersediaan produk. Pihak toko juga selalu menempatkan produknya  sesuai  dengan  jenis  dan modelnya. Berdasarkan hasil wawancara  penulis  dengan  Hadijah selaku karyawan di toko Uus Hasanah Hijab memberikan penjelasan:
“Persediaan baju gamis dan jilbab terbatas, jadi saya menginformasikan hal ini kepada Ibu Uswatun Hasanah agar  beliau  bisa  keluarkan  produk yang persediannya sudah menipis”.

## 2. Penjualan  Offline  Toko  Uus  Hasanah Hijab
Meskipun di Era digital Toko Uus Hasanah Hijab  tetap  menerapkan  promosi  penjualan secara offline diantara lain:
a. Promosi lokal
Membuat  spanduk  dan  brosur  dengan cara door  to  door menyebarkan langsung  ke  rumah  rumah  setiap diperumahan,  dan  juga  menbagikan brosur  secara  langsung  kepada  orang lain.
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
b. Produk yang selalu update
Saat  pertama  kali  buka,  Uus  Hasanah Hijab hanya memiliki satu ukuran hijab dan  gamis  yang  tersedia.  Saat  ini, konsumen  dapat  menemukan  gamis, tunik, jilbab khimar syari, rok, mukena, dan  jilbab  segi  empat  di  antara dagangannya.  Semua  ukuran  tersedia dari  mulai  ukuran  S,  M,  L,  sampai ukuran XL.
c. Merek
Nama toko, Uus Hasanah Hijab, diambil dari nama belakang pemiliknya.
Percakapan  penulis  dengan  Uswatun Hasanah,  pemilik  bisnis  toko  Uus Hasanah  Hijab.  Pemilik  Uus  Hasanah Hijab  sangat  perhatian  tentang  merek dan  bahan  yang  digunakan  dalam produk  yang  akan  di  jual,  dan  sang pemilik  ingin  pelanggannya  merasa senang  dengan  produk  yang  dibelinya. Sehingga  tujuan  pelanggan  merasa nyaman  dengan  diri  mereka  sendiri dengan  mengenakan  pakaian  mode terbaru  yang  disediakan  Uus  Hasanah Hijab.
d. Kemasan Setiap  produk  Uus  Hasanah  Hijab dikemas dalam plastik yang rapi. Untuk memastikan bahwa pesanan Uus Hasanah Hijab tiba tanpa kerusakan, dan terhindari  debu  kotoran.  Toko  ini menggunakan  kemasan  plastik  kuat serta  ada  gambar  toko  Uus  Hasanah Hijab  secara brand dari  produk  yang dijual.
e. Harga Toko  Uus  Hasanah  Hijab  memper- timbangkan kualitas barang saat menetapkan  harga.  Toko  Uus  Hasanah Hijab  mengenakan  harga  premium untuk  barang-barang  berkualitas  tinggi, tetapi  terdapat  harga  diskon  juga  untuk
barang-barang  yang  dibuat  dengan bahan yang lebih murah. Seperti selama bulan  Ramadan,  Uus  Hasanah  Hijab menawarkan diskon khusus untuk grosir, pelanggan  tetap,  dan  konsumen  yang membeli  minimal  sejumlah  barang. Tujuannya untuk mendorong pembelian berulang dari pelanggan yang sudah ada dan mempertahankan distributor dengan pengenaan diskon.
f. Pelayanan Toko  Uus  Hasanah  Hijab  selalu berusaha  untuk  menyediakan  produk yang diinginkan oleh konsumen. Hal ini sebagai  bukti  pelayanan  prima  Uus Hasanah  Hijab  kepada  konsumennya. Selain  itu,  toko  Uus  Hasanah  Hijab sangat memperhatikan pelayanan kepada pelanggan
termasuk memberikan  informasi  jika  terdapat produk  yang  baru.  Karena  komunikasi yang baik dan sabar dalam menghadapi pelanggan,  merupakan  salah  satu  kunci bisa meningkatkan pendapatan usaha.

## V. KESIMPULAN
Pendapatan penjualan online Uus Hasanah Hijab  lebih  tinggi  dibandingkan  pendapatan penjualan secara offline, karena : 1) Penjualan offline konsumen  harus  datang  langsung  ke toko,  sedangkan online bisa  melakukan transaksi  malalui  berbagai  platform e- commerce; 2) Biaya operasional offline lebih besar  dibandingkan  operasional online , karena online tidak memerlukan bentuk fisik toko,  melainkan  tinggal  tinggal  biaya pemeliharaan website dan  biaya  pemasaran online ; 3) Jangkauan dan aksesibilitas offline terbatas hanya jangkauan area yang dekat toko, sedangkan online memiliki  jangan  yang sangat  luas,  karena  pelanggan  tinggal transaksi  menggunakan e-commerce ;  4) Interaksi  pelanggan  secara offline bisa berinteraksi  secara  langsung  dan  bisa
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
mendapatkan  rekomendasi  produk  secara kasat  mata  langsung,  sedangkan  interaksi secara online hanya melalui media komunikasi  yang  disediakan  oleh  masing- masing platform e-commerce seperti WA, dan hasil  ulasan  pelanggan  lain.  Akan  tetapi online masih dianggap interaksi yang mudah, karena kualitas produk dan layanan toko baik atau  buruk  bisa  dilihat  dari  rating  atau penilaian  orang  lain  pada  masing-masing platform e-commerce.
Penerapan  penjualan online toko  Uus Hasanah  Hijab  menggunakan  beberapa platform  aplikasi  seperti  Instagram,  Shopee, dan TikTok. Akan tetapi Uus Hasanah Hijab lebih  dominan  promosi  di  akun  Tiktok dibandingkan dengan aplikasi online lainnya. Karena banyak pengguna dan mulai digemari oleh  masyarakat,  transaksi  aman,  platfrom TikTok  bekerjasama  dengan  tokopedia, banyak diskon, dan gratis ongkir. Sedangkan penjualan offline Uus  Hasanah  Hijab menggunakan beberapa cara seperti pembuatan  spanduk,  sebar  brosur,  perapihan display produk, pengemasan produk yang rapi, pengenaan diskon dan memberikan pelayanan prima kapada pelanggan yang datang ke Toko Uus Hasanah Hijab.

## DAFTAR PUSTAKA
Amir,  Nur  Ocvanny,  &  Mustikawati,  Dewi. (2019).  Penerapan  Digital  Marketing dalam Meningkatkan Pendapatan Pedagang  Bunga  di  Desa  Sidomulyo Kota  Batu. Jurnal  Ekonomi  Pertanian Dan Agribisnis , 3 (4), 681–688. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2019.00 3.04.3 Arif,  Ach,  Arisinta,  Octaviana,  &  Ulum, Romiftahul. (2023). Evaluasi
Perbandingan  Penjualan  Offline  dan Online  Terhadap  Pendapatan  (Studi Kasus  pada  Kedai  Cak  Mat  Ali  Kota Bangkalan). Jurnal  Ilmiah  Universitas
Batanghari
Jambi , 23 (3), 3334. https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i3.403 1
Dewi,  Nova  Artika,  Luayyi,  Sri,  &  Atarie,
Prima  Noermaning.  (2022).  Analisis Perbandingan Volume Penjualan Menggunakan Strategi Pemasaran Offline Dan Online Terhadap Pertumbuhan  Laba  Di  Masa  Pandemi
Covid-19. Jurnal  Ilmiah  Cendekia Akuntansi , 52–68.
Lindiawatie, Dhona Shahreza, & Lisna Wati.
(2024). Analisis Perbandingan Penjualan Offline  Dan  Online  Produk  Fashion Meccanism  Sebagai  Cara  Menarik Konsumen. Jurnal  Manajemen  Dan Ekonomi Bisnis , 4 (1), 334.
Midisen,
Kisanda. (2024).
Analisis Perbandingan Teori Dan Praktek Sistem Multi  Level  Marketing  Pada  Bisnis Paytren Dalam Perspektif Syariah. Jurnal Ilmiah  Ekonomi  Islam , 10 (1),  606. https://doi.org/10.29040/jiei.v10i1.1238 2
Nelson, Nelson, Novalia, Novalia, & Hidayah, Nur.  (2022).  Analisis  Perbandingan Penjualan Offline dan Whatsapp Blast di Masa Pandemi Covid-19 (Study Kasus di Showroom Hammer Mall Boemi
Kedaton). Prosiding  Seminar  Nasional Ekonomi  Dan  Bisnis , 1 (1),  54–60. https://doi.org/10.24967/feb.v1i1.1445
Pendapatan,  Meningkatkan,  &  Gadingsari, Desa. (2023). 1 , 2 , 3 . 8 (1).
Putri,  Rezky  Amalia,  Chahyono,  Chahyono,
&  Ruslan,  Muhlis.  (2023).  Analisis Perbandingan  Pembelian  Online  Dan Offline  Terhadap  Keputusan  Pembelian
Pada Minimarket Indomaret Di Kecamatan Manggala. Indonesian Journal  of  Business  and  Management ,
6 (1),
62–68.
ISSN: 2654-8526 (Media Online) 2599-2708 (Media Cetak)
https://doi.org/10.35965/jbm.v6i1.3858 Saputri,  Eka  Nur  Laili,  &  Syathori,  Ahmad Dedy.
(2019). Efektifitas Sistem
Pemasaran Offline dan Online Terhadap Hasil  Penjualan  (Studi  Kasus :  Unit Mikro Kecil Dan Menengah Ganesa Desa Claket  ). Jurnal  Ketahan  Pangan , 3 (2), 15–19.
Setiawan,  Temy,  &  Anggriawan,  Denny.
(2019).  Bagaimana  Analisis  Pendapatan Dan Biaya Relevan Atas Bisnis Online?
Coopetition : Jurnal Ilmiah Manajemen ,
9 (2),
115–119.
https://doi.org/10.32670/coopetition.v9i
2.19
Wiratna,  Sujarweni  V.  (2015). Metodologi Penelitian Bisnis
dan Ekonomi .
Yogyakarta: Pustaka baru Press.