Bantenese Jurnal Pengabdian Masyarakat JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840
Volume 6 Nomor 1 Juni 2024 `
DIGITALISASI DESA WISATA MELALUI PELATIHAN E-MARKETING DI DESA CIBUNTU
Aiza Nabilla Arifputri*, Rifqi Abdul Aziz, Yoka Pradana
Universitas Telkom
Correspondent author Email*: aizanabilla@telkomuniversity.ac.id

## Abstract
The village of Cibuntu, located in Kuningan, West Java, is an internationally recognized tourist destination. According  to  Riani  (2021),  the  recipient  of  the  2021  Indonesian  Village  Tourism  Award  (Anugerah  Desa  Wisata Indonesia - ADWI) in the category of Inspirational Independent Village Tourism, it previously held the 5th position for Best ASEAN Tourist Village in the homestay category in 2016. Further achievements include securing 2nd place for  Best  Village  Tourism  in  the  2017  Community-Based  Tourism  (CBT)  awards  by  the  Ministry  of  Tourism  and Creative  Economy  of  Indonesia  (Kemenparekraf).  Pak  Adang,  the  Chairman  of  the  Cibuntu  Village  Resort, emphasized that the youth, particularly the Karang Taruna in Cibuntu, must be digitally literate. He stated that it is essential to enhance the skills of the youth and introduce new expertise to the village. Based on Pak Adang's statement, a specialized digital training program for the youth (Karang Taruna) in Cibuntu, especially in the field of E-Marketing, has been implemented. As a village tourism, digitalization is an obligation that must be embraced and implemented to  maintain  its  attractiveness.  The  focus  of  this  training  includes  Persuasive  Messaging,  Social  Media  Content Optimization,  and  the  utilization  of  Cyberbranding  Tools.  Members  of  Pokdarwis  (Tourist  Awareness  Group) involved in social media management also participated. The presence of Pokdarwis members in this training indicates an awareness of the importance of the role of social media in managing and  promoting tourist destinations.  They shared experiences of facing challenges in creating engaging content and keeping up with digital trends on platforms such as Instagram and TikTok. With this training, it is hoped that the village of Cibuntu can continue to strengthen its appeal  as  a  culturally  and  naturally  based  tourist  destination  while  advancing  the  digital  skills  of  the  younger generation in managing their local tourism.
Keywords : Village Tourism, Persuasive Message, Social Media, Cyber Branding, Pokdarwis

## Abstrak
Desa Cibuntu yang berada di Kuningan Jawa Barat adalah desa wisata yang telah diakui pesonanya secara internasional. Menurut Riani (2021) peraih Anugerah Desa Wisata Indonesia (ADWI) 2021 dalam kategori Desa Wisata Mandiri Inspiratif dan sebelumnya menempati posisi ke-5 Desa Wisata terbaik tingkat ASEAN untuk bidang homestay pada 2016. Prestasi selanjutnya adalah menjadi juara ke-2 Desa Wisata Terbaik dalam penghargaan Community Based Tourism (CBT) tahun 2017 oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Indonesia (Kemenparekraf). Pak Adang yang  adalah  Ketua  Resort  desa  Cibuntu  mengatakan  bahwa “ anak  muda  di  Desa  Cibuntu  yaitu  Karang  Taruna khususnya harus melek secara digital. Untuk menambah keahlian kaum muda dan memberikan keahlian baru di desa Cibuntu ” . Berdasarkan pernyataan Pak Adang, program pelatihan digital khusus untuk anak muda (karang taruna) di Desa Cibuntu, terutama dalam bidang E-Marketing dilaksanakan. Sebagai desa wisata, digitalisasi adalah kewajiban yang harus dimiliki maupun dilaksanakan agar dapat terus menjadi “daya tarik”. Fokus dalam pelatihan ini adalah Pesan  Persuasif,  Optimalisasi  Konten  Sosial  Media  dan  Pemanfaatan Tools  Cyberbranding. Anggota  Pokdarwis (Kelompok  Sadar  Wisata)  bagian  pengelolaan  sosial  media  pun  hadir.  Keberadaan  anggota  Pokdarwis  dalam pelatihan ini menunjukkan kesadaran akan pentingnya peran media sosial dalam mengelola dan mempromosikan destinasi wisata. Mereka berbagi pengalaman menghadapi kesulitan dalam menghasilkan konten yang menarik dan kesulitan mengikuti perkembangan tren digital di platform seperti Instagram dan TikTok. Dengan adanya pelatihan ini, diharapkan Desa Cibuntu dapat terus memperkuat daya tariknya sebagai destinasi wisata yang berbasis budaya dan alam, sekaligus memajukan keterampilan digital generasi muda dalam mengelola pariwisata lokal mereka. Kata Kunci: Desa Wisata, Pesan Persuasif, Sosial Media, Cyberbranding, Pokdawis
Copyright©2024. Aiza Nabilla Arifputri dan kawan-kawan This is an open access article under the CC – BY NC-SA license. DOI 10.30656/ps2pm.v6i1.7893
`

## PENDAHULUAN
Desa Cibuntu yang berada di Kuningan Jawa Barat adalah desa wisata yang telah diakui pesonanya secara internasional. Menurut Riani (2021) peraih Anugerah Desa Wisata Indonesia  (ADWI)  2021 dalam  kategori  Desa  Wisata  Mandiri  Inspiratif  dan  sebelumnya menempati posisi ke-5 Desa Wisata terbaik tingkat ASEAN untuk bidang homestay pada 2016.  Prestasi  selanjutnya  adalah  menjadi  juara  ke-2  Desa  Wisata  Terbaik  dalam penghargaan Community Based Tourism (CBT) tahun 2017 oleh Kementerian Pariwisata dan Ekonomi Kreatif Indonesia (Kemenparekraf). Penulis melakukan wawancara kepada Sekretaris Desa Cibuntu yang Bernama pak Ibnu, beliau mengatakan “Desa Cibuntu tidak memiliki modal sama sekali, tetapi hanya memiliki kebersamaan dan semangat sehingga bisa seperti sekarang ini”.
Jika melihat dari perkembangan yang dialami oleh desa tersebut, Cibuntu hanya tinggal  merawat  dan  melakukan upgrade dalam  digitalisasi.  Pengembangan  pariwisata berbasis  lokal  diperlukan  adanya  pengembangan  SDA  dan  SDM  yang  terdiri  atas pemerintahan dan beberapa pihak lain seperti stakeholder maupun pihak lain yang terkait (Riannada&Mardliyah,  2021:316).  Hal  tersebut  juga  dikatakan  oleh  (I.  G.  Pitana  &  G. Gayatri,  2005,  hal.  96-97)  bahwa  perlu  adanya  stakeholder  dalam  menggerakkan pariwisata. Karena untuk wisata alam, Cibuntu memiliki daya tarik yang luar biasa, sesuai dengan definisi dari desa wisata itu sendiri. Nuryanti (1993) dalam Antara & Arida (2015) pada bukunya Panduan Pengelolaan Desa Wisata Berbasis Lokal menyatakan bahwa desa wisata adalah suatu bentuk integrasi antara atraksi, akomodasi, dan fasilitas pendukung yang  disajikan  dalam  suatu  struktur  kehidupan  masyarakat  yang  menyatu  dengan  tata cara dan tradisi yang berlaku.
Tradisi yang ditawarkan oleh Desa Cibuntu tiap tahunnya adalah sedekah bumi. Dari  hasil  observasi  dan  wawancara,  tiap  tahunnya  acara  tersebut  memiliki  tamu undangan  yang  terus  bertambah.  Sehingga  mulai  dari homestay, destinasi  wisata  alam seperti  air  terjun  gongseng,  kampung  domba,  pagergunung campsite (tersedia  fasilitas kolam renang) dan wisata offroad di Cibuntu harus memberikan pengalaman visual dan batin yang menarik bagi para tamu wisata. Selain daya tarik khas wilayah pedesaan seperti (1) perbandingan tanah dan manusia ( man land ratio ) yang besar; (2) lapangan kerja agraris;
`
(3)  hubungan  penduduk  yang  akrab;  dan  (4)  sifat  yang  menurut  tradisi  (tradisional) (Antara & Arida: 2015) digitalisasi perlu ditambahkan agar bisa disebut sebagai desa wisata yang siap bersaing di era digital ini. Kepala Desa, Sekretaris Desa, dan Ketua Pokdarwis Cibuntu berharap anak muda Cibuntu bisa memberikan kontribusi dalam digitalisasi.

## Gambar 1. Sedekah Bumi di Desa Cibuntu 7 Oktober 2023
Sumber: Dokumentasi Penulis, 2023
Pelatihan ini akan fokus kepada tiga kategorisasi sebagai cara Pokdarwis untuk siap menghadapi  tantangan  digitalisasi.  Pertama  adalah  pesan  persuasif  dalam  kacamata komunikasi bisnis. Agar Pokdarwis (Kelompok Sadar Wisata) divisi sosial media mampu mempengaruhi pemikiran dan pendapat orang lain (pengunjung/calon pengunjung) agar menyesuaikan  pendapat  dan  keinginan  (desa  Cibuntu)  serta  mengajak  atau  membujuk orang lain (pengunjung/calon pengunjung) dengan tujuan mengubah sikap, keyakinan dan pendapat sesuai keinginan komunikator (desa Cibuntu) (Burgon&Huffner: 2002). Pelatihan membahas  12  aspek  penting  yang  harus  dilakukan  dalam  pesan  persuasif.  Pertama penyusunan tujuan yang jelas, identifikasi audiens, menggunakan logika dan bukti yang kuat,  pertimbangan  emosi  audiens,  menggunakan  bahasa  yang  menarik,  ciptakan kredibilitas,  gunakan  struktur  yang  efektif,  panggilan  tindakan  yang  jelas  dan  tegas, berikan  alternatif,  berkomunikasi  dengan  kepatuhan  dan  etika,  yang  terakhir  adalah  uji efektifitas pesan.
`
Kedua  adalah  optimalisasi  konten  media  sosial.  Menjelaskan  bagaimana  cara membangun interaktivitas di media sosial dengan studi kasus Instagram. Fitur tanya jawab di Instagram story, kuis atau giveaway, berinteraksi di kolom komentar (komentar positif maupun negatif), serta bagaimana menjaga interaksi di program partisipatif. Ketiga adalah Cyberbranding. Dalam  Ayu,  dkk  (75:  2018)  pentingnya  mempelajari cyberbranding agar “ brand ”  atau  dalam  pelatihan  ini  adalah  “desa  wisata”  memiliki  kesempatan  untuk menciptakan awareness dari suatu brand secara online, membangun pengakuan terhadap nama dan logo, mengkomunikasikan  pesan  dari  suatu brand, mendorong traffic website , membangun  identitas  terhadap  publik  primer  dan  sekunder,  membangun  pelanggan berbasis online, meningkatkan  penjualan  melalui  internet,  dan menciptakan     reputasi sehingga  semakin banyak suatu brand disebut dapat memunculkan perasaan akan sebuah pengalaman  yang  menyenangkan.  Pemaparan  materi  lebih  mengerucut  mengenai pemanfaatan tool sosial  media,  mengatasi  hambatan  dan  tantangan,  dan  menonjolkan unsur lokalitas.
Dengan  pelaksanaan  pelatihan  ini,  Tim  PKM  (Pengabdian  Kepada  Masyarakat) berharap  Desa  Cibuntu  tidak  hanya  mempertahankan  daya  tariknya  sebagai  destinasi wisata yang kaya budaya dan alam, tetapi juga menjadi contoh sukses dalam mengadopsi teknologi digital untuk mengelola dan mempromosikan pariwisata lokal. Sebagaimana tiga kategorisasi yang menjadi fokus pelatihan, serta sejalan dengan pemikiran dari Ayu, dkk (2018),  akan  menjadi  kunci  untuk  menciptakan  kesadaran  merek  secara  online, membangun pengakuan terhadap nama dan logo Desa Cibuntu, serta mendorong interaksi positif  dan  peningkatan  kunjungan  melalui  internet.  Melibatkan  generasi  muda  dalam proses digitalisasi ini diharapkan dapat menciptakan desa wisata berbasis digital di Jawa Barat.

## METODE PELAKSANAAN
Metode  pelaksanaan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  ini  menggunakan  Pra Pengabdian Kepada Masyarakat pada saat pelaksanaan Sedekah Bumi di 7 Oktober sebagai pendekatan penulis dengan para pejabat desa. Serta permintaan izin dilakukannya PKM dan survey mengenai kebutuhan materi dan siapa pesertanya. Pada hari-H kegiatan PKM
Volume 6 Nomor 1 Juni 2024 `
dilakukan  dengan Sharing  Session sebagai  tahap  pertama  dan  tahap  pendekatan  antara pemateri  dan  para  peserta.  Sehingga  pemateri  bisa  menyesuaikan  efektifitas  dari  materi yang ingin disampaikan. Peserta pelatihan yaitu Pokdarwis diminta berbicara satu persatu secara mendalam apa saja kebutuhan, kendala dalam digitalisasi di Desa Cibuntu selama mereka  menjabat.  Peserta  terdiri  dari  10  orang  yang  terdiri  dari  Karang  Taruna  dan Kelompok  Sadar  Wisata.  Tim  PKM  menggunakan  topik  “Digitalisasi  Desa  Cibuntu” sehingga  materinya  bisa  sangat  luas.  Batasan  dari  materi  tergantung  dari  hasil sharing session. Peserta  yang  rata-rata  umurnya  17-20  tahun  lebih  membutuhkan  pengetahuan mengenai  E-Marketing  dan  pemanfaatan  sosial  media  sebagai  tantangan  digitalisasi. Kegiatan PKM ini melibatkan tiga orang pemateri yaitu Aiza Nabilla Arifputri, M.A. dan Yoka  Pradana,  M.I.Kom.  sebagai  dosen  dari  Program  Studi  Ilmu  Komunikasi.  Dan melibatkan Dosen Program Studi Hubungan Masyarakat yaitu Rifqi Abdul Aziz, M.I.Kom yang khusus akan memaparkan cyberbranding.
Gambar 2. Poster Pengabdian Kepada Masyarakat 28 Oktober 2023 Sumber: Dokumentasi Penulis, 2023
Kegiatan PKM dilaksanakan pada hari Sabtu, 28 Oktober pukul 13:00 hingga 15:00 WIB yang dibagi menjadi 3 sesi pemaparan materi. Sesi pertama adalah pesan persuasif, sesi kedua mengenai pengoptimalisasian sosial media yakni Instagram. Dan sesi terakhir
Volume 6 Nomor 1 Juni 2024 `
adalah pemaparan cyberbullying. Setelahnya baru dilakukan sesi praktik pembuatan konten oleh masing-masing peserta dan tanya jawab mengenai hambatan yang mereka rasakan setelah membuat praktik pembuatan konten.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Didampingi oleh Kepala Desa yaitu Pak Adang, Sekretaris desa yaitu Pak Ibnu dan Ketua Pokdarwis Pak Mulyana. Sesi pertama yaitu sharing session dimulai dengan dipandu oleh Yoka Pradana, M.I.Kom. sebagai moderator.
1. Sharing Session Peserta Pengadian Kepada Masyarakat Desa Cibuntu
Seluruh anggota Pokdarwis hadir di Balai Desa Cibuntu berjumlah 13 orang. Yoka Pradana selaku dosen dan pemateri menjadi pemantik diskusi mengenai sejarah berdirinya desa Cibuntu, tantangan menjadi anggota Pokdarwis di desa wisata yang sudah memiliki banyak prestasi. Semua anggota Pokdarwis yang hadir aktif untuk menjawab dan bercerita. Sehingga Aiza dan Rifqi selaku dosen dan pemateri bisa mencerna apa saja materi yang tepat untuk disampaikan sesuai dengan kebutuhan mereka. Hasil dari sharing session akan dijadikan  materi  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  terbagi  menjadi  beberapa  poin, yaitu (1) pesan persuasif, (2) optimalisasi konten media sosial, (3) cyberbranding.
Gambar 3. Sharing session dengan anggota Pokdarwis Desa Cibuntu Sumber: Olahan penulis
2. Workshop Materi pesan persuasif, optimalisasi media sosial dan cyberbranding
Materi  yang  disampaikan  pertama  adalah  mengenai  pesan  persuasive,  dengan tujuan  agar  pengelola  media  sosial  desa  Cibuntu  dapat  membuat  konten  yang  lebih
`
menarik.  Pelatihan  membahas  12  aspek  penting  yang  harus  dilakukan  dalam  pesan persuasif.  Pertama  penyusunan  tujuan  yang  jelas,  identifikasi  audiens,  menggunakan logika  dan  bukti  yang  kuat,  pertimbangan  emosi  audiens,  menggunakan  bahasa  yang menarik,  ciptakan  kredibilitas,  gunakan  struktur  yang  efektif,  panggilan  tindakan  yang jelas  dan  tegas,  berikan  alternatif,  berkomunikasi  dengan  kepatuhan  dan  etika,  yang terakhir adalah uji efektifitas pesan.
Sebagai lanjutan dari materi tersebut masuk ke sesi praktik dengan beberapa studi kasus  yaitu  konten  di  Instagram  desa  Cibuntu.  Hal  tersebut  sebagai  evaluasi  untuk optimalisasi media sosial mereka menuju desa wisata berbasis digital. Apalagi pengelola media  sosial  masih  berstatus  mahasiswa.  Seluruh  anggota  Pokdarwis  khususnya  divisi pengelola  media  sosial  banyak  aktif  bertanya  dan  mencatat  untuk  bekal  ke  depannya sebagai rencana optimalisasi facebook dan Instagram untuk memasarkan desa Cibuntu.
Materi selanjutnya disampaikan oleh Rifqi Abdul Aziz, M. A. yang memang adalah dosen  Hubungan  Masyarakat.  Ia  menjelaskan  dari  sisi cyberbranding. Bagaimana  “desa wisata” dapat memiliki kesempatan untuk menciptakan awareness dari suatu brand secara online, membangun pengakuan terhadap nama dan logo, mengkomunikasikan  pesan  dari suatu brand, mendorong traffic website, membangun identitas terhadap publik primer dan sekunder,  membangun  pelanggan  berbasis  online,  meningkatkan    penjualan    melalui internet,  dan menciptakan     reputasi     sehingga  semakin banyak suatu brand disebut dapat memunculkan perasaan akan sebuah pengalaman yang menyenangkan. Pemaparan materi  lebih  mengerucut  mengenai  pemanfaatan  tool  sosial  media,  mengatasi hambatan dan tantangan, dan menonjolkan unsur lokalitas.

## SIMPULAN
Desa Wisata dengan prestasi internasional pun ingin terus melakukan eksplorasi ilmu  agar  tidak  tertinggal  di  era  digital  ini.  Dosen  yang  memiliki  kewajiban  yaitu tridharma perguruan tinggi yaitu mengajar, meneliti dan melakukan pengabdian kepada masyarakat wajib untuk turut serta membantu dan memajukan desa wisata dan sumber daya  manusianya  agar  semakin  berkualitas.  Karena  jika  hanya  teori  tanpa  praktik  pun tidak akan menghasilkan sebuah kemajuan. Namun jika praktik ditambah dengan teori,
Bantenese Jurnal Pengabdian Masyarakat JPM Bantenese, e-ISSN 2656-1840
`
pasti akan menghasilkan sesuatu yang berkualitas.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada seluruh warga Desa Cibuntu  yang  memperbolehkan  tim  PKM  dari  Universitas  Telkom  untuk  hadir  dan memberikan  materi.  Kemudian  penulis  juga  ingin  mengucapkan  terima  kasih  kepada Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom atas support dan segala fasilitas yang telah diberikan. Di akhir kata, penulis juga mengucapkan terima kasih untuk Bantenese atas kesempatannya bisa menerbitkan jurnal. Semoga dengan diberikannya kesempatan ini,  jurnal  pengabdian  kepada  masyarakat  khususnya  jurnal  kami  yang  berjudul “Digitalisasi  Desa  Wisata  Melalui  Pelatihan  E - Marketing  di  Desa  Cibuntu”  dapat menginspirasi dosen, desa wisata dan seluruh anggota pokdarwis untuk terus melakukan eksplorasi agar tidak tertinggal di era digital ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Antara dan Arida. (2015). Panduan Pengelolaan Desa Wisata Berbasis Potensi Lokal. Konsorium Riset Pariwisata, Universitas Udayana: Bali.
Ayu, Perbawasari, et al. (2018). Cyberbranding Sebagai Upaya Membangun Brand Awareness Shopee Indonesia. Jurnal Komunikasi dan Media. Vol 2 Nomor 2.
Burgon and Huffner. (2002). Human Communication . Sage Publication: London.
Riani,  Asnida.  (2021).  Desa  Wisata  Cibuntu  di  Kuningan  yang  Pesonanya  Diakui  Dunia Internasional.  Dalam  link https://www.liputan6.com/lifestyle/read/4742985/desa- wisata-cibuntu-di-kuningan-yang-pesonanya-diakui-dunia-internasional . Diakses pada 24 Oktober 2023.
Riannada dan Mardliyah. (2021). Peran Kelompok Sadar Wisata (POKDARWIS) Kencana dalam Pengembangan    Desa  Wisata  Adat  Osing  Kemiren. Jurnal  Mahasiswa  Pendidikan  Luar Sekolah. Vol 10 No 1 Hal 315-328.
I. G. Pitana dan  G. Gayatri. (2005). Sosiologi Pariwisata . CV Andi Offset: Yogyakarta.