## PENERAPAN PEMASARAN DIGITAL PADA USAHA MIKRO KECIL DI KOTA TASIKMALAYA
Reyhan Qatrunada Usulu 1* , Balebat Dwi Adisubagja 2 , Dhea Febrianti 3 , Azizah Azhar 4 , Adi Prehanto 5 , Asep Nuryadin 6 1,2,3,4,5,6 Bisnis Digital Universitas Pendidikan Indonesia, Kampus Tasikmalaya, Kota Tasikmalaya, Jawa Barat 46124 Email Korespondensi: reyhan18@upi.edu

## ABSTRAK
Literasi digital yang semakin berkembang melalui teknologi informasi dapat memudahkan dan memfasilitasi para UMK dalam melatih skill pada usahanya. Hal tersebut memberikan dampak positif  pada  perubahan  UMK  di  Tasikmalaya.  Kota  Tasikmalaya  merupakan  kota  industri kreatif  yang  telah  berkembang  melalui  teknologi  digital.  Teknologi  digital  yang  memiliki banyak jenis penerapan pada kota industri dapat memperkuat persaingan pada tiap usaha. Salah satu  penerapan  yang  sering  digunakan  oleh  kota  industri  kreatif  adalah  strategi  pemasaran digital.  Strategi  ini  mampu  mengubah  gaya  hidup  para  usaha  di  Tasikmalaya.  Penelitian  ini dilakukan untuk mengetahui seberapa banyak UMK  yang telah menerapkan pemasaran digital dan  mengetahui seberapa pengaruh kemudahan teknologi dalam pengembangan usaha. Metode pada penelitian ini menggunakan metode pendekatan kualitatif. Data yang diperoleh, kemudian dianalisis  dan  ditafsirkan  dalam  bentuk  penjelasan  hasil  dan  pembahasan  yang  didapatkan. Populasi yang didapatkan berdomisili di Kota Tasikmalaya dengan jumlah sampel sebanyak 4 responden. Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan, para UMK merasakan dampak positif seperti  pengurangan  biaya  dan  meluasnya  jangkauan  konsumen  dari  penggunaan  pemasaran digital pada usaha, namun masih banyak juga yang belum memanfaatkan media sosial tersebut secara  maksimal  dikarenakan  kekurangan  SDM  yang  mengurusi  sosial  media  dan  kurangnya ilmu yang dimiliki.
Kata Kunci:  Literasi digital, Strategi, Pemasaran Digital, UMK

## ABSTRACT
Digital  literacy  that  is  increasingly  developing  through  information  technology  can  facilitate MSEs in training skills for their business. This has a positive impact on changes of the MSE in Tasikmalaya.  Tasikmalaya  City  is  a  creative  industry  city  that  has  developed  through  digital technology.  Digital  technology  that  has  many  types  of  applications  in  industrial  cities  can strengthen the competition of every business. One of the practices that is often used by creative industry  cities  is  a  digital  marketing  strategy.  This  strategy  is  able  to  change  the  course  of businesses  in  Tasikmalaya.  This  research  was  conducted  to  find  out  how  many  MSEs  have implemented digital marketing and to find out how much influence the ease of technology has in business development. The method in this study uses a qualitative approach method. The data obtained  were  then  analyzed  and  interpreted  in  the  form  of  an  explanation  of  the  results  and discussion. The population is MSEs that are in the City of Tasikmalaya with a total sample of 4 respondents. Based on the results of interviews conducted, MSEs felt the positive impacts such as  reducing  costs  and  expanding  consumer  reach  from  the  use  of  digital  marketing  for businesses, but there are still many who have not made the most of social media due to a lack of human resources dealing with the social media and their lack of knowledge.
Kata kunci : Digital Literacy, Strategy, Digital Marketing, MSE
Vol 6, No. 1, 2023

## PENDAHULUAN
Persaingan  pasar  online  yang  memiliki  dampak  besar  bagi  para  pelaku  usaha menyebabkan  pelaku  bisnis  konvensional  beralih  ke  digital.  Penelitian  Awaluddin (2019)  menyatakan  bahwasanya  terdapat  10  macam  pemasaran  online  antara  lain “konten  marketing, Search  Engine  Optimization (SEO), Search  Engine  Marketing (SEM), social  media  marketing (SMM), Pay-Per-Click  Advertising (PPC), Affiliate Marketing, Instant Messaging Marketing, Radio Marketing dan Television Marketing ”. Salah satu pemasaran yang digunakan pada kota Tasikmalaya adalah konten marketing dan  social  media.  Kedua  jenis  pemasaran  yang  sering  digunakan  masyarakat  untuk meningkatkan  profit  dan  peminat  pada  produk  yang  dipasarkan.  Namun,  di  kota Tasikmalaya  masih  terlihat  awam  mengenai  literasi  digital  UMK.  Literasi  digital merupakan  kepandaian  dalam  penggunaan  internet  dan  media  sosial  dengan  berupa konsep dan praktik (Rizal et.al., 2022).
Saat ini masyarakat Indonesia melakukan penjualan dengan cara memanfaatkan digital,  sehingga  kegiatan  tersebut  menjadi  lebih  mudah  dan  efektif.  Banyaknya platform-platform yang mendukung adanya kemajuan digital di Indonesia. Hal tersebut dibuktikan  oleh  penelitian  Gunawan  et.al  (2017)  yang  mengemukakan  bahwa Tasikmalaya  menjadi  sebuah  kota  dengan  gelar  kota  industri  kreatif.  selain  itu,  kota industri  kreatif  tersebut  dipadukan  juga  dengan  memanfaatkan  teknologi  yang  lebih modern  hingga  terciptanya  peluang  dalam  pengembangan  suatu  bisnis.  Adapun keuntungan  yang  dapat  dirasakan  oleh  para  pelaku  bisnis  di  kota  Tasikmalaya  salah satunya  yakni  mempermudah  dan  memperluas  jangkauan  pemasaran  pada  konsumen. Tidak  hanya  itu,  pemasaran  digital  ini  diharapkan  juga  dapat  menarik  perhatian  minat konsumen  untuk  melakukan  kegiatan  transaksi  penjualan  atau  pembelian  produk  yang ditawarkan.  Menurut  Satyo  (dalam  Nurpratama , 2020)  pemasaran  digital  diartikan sebagai  pelaku  usaha  yang  mempraktikkan  pemasaran  dengan  menggunakan  saluran distribusi kepada konsumen dengan cara yang baik, individu dan cost-effective . Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana penggunaan  pemasaran  melalui  media  digital  bagi  usaha  mikro  kecil  yang  ada  di  kota Tasikmalaya.  selain  itu,  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  kemudahan  teknologi dalam pengembangan bisnis. Penulis mengangkat permasalahan ini dikarenakan melihat keluh kesah para UMK di era digital Tasikmalaya.

## METODE PELAKSANAAN
Penelitian  ini  dilakukan  dengan  metode  pendekatan  kualitatif.  Penelitian kualitatif merupakan metode yang menafsirkan suatu fenomena melalui penggalian data secara  mendalam  dimana  peneliti  menjadi  pusat  dari  penelitian  tersebut  (Anggito Setiawan, 2018). Jenis pendekatan penelitian ini dipilih dikarenakan data yang diperoleh lebih  mendalam  dan  mendetail  membahas  tentang  permasalahan  dari  penelitian  yang dituju.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  data  deskriptif,  yaitu  data yang diperoleh akan dianalisis dan ditafsirkan dalam bentuk penjelasan mengenai  hasil dan  pembahasan  yang  didapatkan  (Dewi,  2020).  Sumber  data  pada  penelitian  ini diperoleh  melalui  data  primer  yang  diperoleh  dari  hasil  wawancara  dengan  para responden dan data sekunder yang diperoleh dari hasil penelitian yang telah dilakukan sebelumnya.
Populasi pada penelitian ini adalah UMK yang berdomisili di Kota Tasikmalaya dengan  jumlah  sampel  sebanyak  4  responden.  Teknik  pengambilan  sampel menggunakan purposive  sampling, yaitu  sampel  yang  diambil  dipilih  berdasarkan
Vol 6, No. 1, 2023
pertimbangan  dan  ketentuan  yang  sesuai  dengan  tujuan  dari  penelitian  (Handika Darma,  2018).  Penelitian  dilakukan  dengan  observasi  terhadap  UMK  yang  sesuai dengan kriteria, yaitu yang memiliki omzet kurang dari Rp2.500.000.000,00 miliar (dua miliar  lima  ratus  juta  Rupiah)  per  tahunnya  (Arsj,  2021),  kemudian  melakukan wawancara  mendalam  terkait  topik  menyangkut  penelitian  yang  dibagi  atas  3  bagian pertanyaan,  yaitu  profil  responden,  penerapan,  dan  pengaruh  dari  penggunaan pemasaran  digital.  Setelah  itu  dilakukan  dokumentasi  dan  data  diolah  dan  dianalisis setelahnya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dan  pembahasan  penelitian  ini  berfokus  pada  bagaimana  penerapan pemasaran digital pada UMK yang ada di kota Tasikmalaya:

## Media Promosi
Pembahasan  ini  mengacu  kepada  penggunaan  platform  media  sosial  sebagai media  promosi  itu.  Berdasarkan  wawancara  yang  telah  dilakukan  kepada  narasumber, diketahui  bahwa  media  promosi  yang  digunakan  cukup  beragam.  Media  yang digunakan  didominasi  oleh  platform  WhatsApp,  Instagram,  dan  Facebook.  Alasan narasumber  menggunakan  media  sosial  sebagai  media  pemasaran  adalah  untuk memperluas  jangkauan  dari  konsumen  yang  ingin  dicapai.  Hal  tersebut  merupakan salah  satu  kelebihan  mengapa  pemasaran  melalui  media  digital  lebih  unggul dibandingkan  pemasaran  tradisional  dikarenakan  seberapa  besar  jangkauan  konsumen yang  ingin  dicapai  tidak  tergantung  dari  biaya  yang  dikeluarkan,  melainkan  seberapa menarik konten yang ditawarkan (Chakti, 2019).

## Frekuensi Postingan
Pada  poin  pembahasan  ini,  dibahas  mengenai  frekuensi  atau  seberapa  sering narasumber melakukan pengunggahan konten pada media sosial yang digunakan. Dari hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan,  didapatkan  hasil  bahwa  sebagian  besar narasumber  masih  kurang  rutin  dalam  aktivitas  pengunggahan  konten  pada  media sosial. Alasan mengapa narasumber kurang rutin mengunggah konten
disebabkan narasumber yang masih kesulitan dalam menggunakan media sosial tersebut  dan  kesibukan  yang  dihadapi.  Hasil  ini  sesuai  dengan  penelitian  Yulia  dan Setianingsih (2020) yang menyatakan bahwa UMKM masih kurang menaruh perhatian serius  dalam  mengelola  media  pemasaran  online  mereka  dikarenakan  kesulitan kurangnya  ilmu  dalam  menggunakan  media  sosial  tersebut.  Beberapa  narasumber mengungkapkan bahwa mereka membutuhkan seseorang yang dapat mengerjakan tugas dalam  pengunggahan  konten  media  sosial  atau  bisa  disebut  sebagai Social  Media Specialist .

## Strategi Khusus Dalam Pemasaran
Dari  pembahasan  mengenai  strategi  khusus  yang  digunakan  dalam  pemasaran yang  digunakan,  didapatkan  jawaban  bahwa  para  narasumber  mempunyai  strategi khusus  dalam  aktivitas  pemasarannya.  Beberapa  narasumber  menggunakan  jasa influencer untuk  melakukan  aktivitas endorsement pada  produk  yang  ditawarkan. Narasumber  yang  lain  menjawab  bahwa  mereka  menggunakan  promo-promo  dari platform e-commerce yang  mereka  gunakan  sebagai  strategi  untuk  menarik  minat
Vol 6, No. 1, 2023
konsumen pada produk mereka. Jawaban ini sesuai dengan penelitian Widyaningrum, Sulistyowati, dan Kadi (2022) yang memaparkan bahwa pemasaran menggunakan jasa influencer dan  penggunaan  platform e-commerce yang  dimaksimalkan  dapat memberikan dampak positif.

## Biaya Promosi
Dari hasil wawancara yang dilakukan mengenai pengaruh biaya promosi yang dilakukan,  semua  narasumber  sepakat  bahwa  pemasaran  digital  mengurangi  biaya promosi  yang  dikeluarkan.  Ini  dikarenakan  narasumber  tidak  perlu  mencetak  media promosi  fisik  seperti  brosur,  pamflet,  atau  spanduk  lagi  dikarenakan  semua  aktivitas promosi  telah  dilakukan  melalui  platform  media  digital.  Jawaban  ini  sesuai  dengan penelitian  Febriyantoro  dan  Arisandi  (2018)  bahwa  promosi  melalui  media  digital menghemat  biaya  pengeluaran  untuk  keperluan  promosi  dikarenakan  biaya  yang dibutuhkan hanyalah dari kuota internet dan layanan periklanan digital seperti Google Ads dan Facebook Ads.

## Jangkauan konsumen
Pada  poin  pembahasan  mengenai  jangkauan  konsumen  yang  dicapai, didapatkan hasil jawaban wawancara yang menyatakan bahwa para narasumber setuju jika  penerapan  pemasaran  digital  memperluas  jangkauan  konsumen  mereka. Pernyataan  ini  sesuai  dengan  penelitian  Harini,  Wulan,  dan  Agustina  (2021)  bahwa menerapkan  pemasaran  digital  memberikan  pengaruh  positif  dalam  meningkatkan jangkauan konsumen yang berujung pada meningkatnya hasil penjualan. Hal ini salah satunya dipengaruhi karena konsumen yang dapat memesannya secara digital sehingga tidak  perlu  repot  datang  ke  tempat  usaha.  Selain  itu,  para  narasumber  juga  sepakat bahwa  pemasaran  digital  memberikan  pengaruh  positif  dalam  menarik  konsumen untuk membeli produk kembali. Salah satu alasan yang diungkapkan oleh narasumber adalah  karena  promo-promo  menarik  yang  ditawarkan  oleh  pihak  pemilik  usaha kepada konsumen-konsumennya.

## Pesaing
Menurut  hasil  wawancara  yang  dilakukan  tentang  jumlah  pesaing  yang bertambah,  para  narasumber  terbagi  atas  dua  jawaban,  yaitu  pesaing  yang  bertambah dan  tidak  bertambah.  Meskipun  begitu,  para  narasumber  sepakat  bahwa  tiap  produk yang dimilikinya memiliki ciri khas nya masing-masing sehingga pesaing merupakan hal  yang  tidak  terlalu  dikhawatirkan.  Hal  ini  sejalan  dengan  artikel  lansiran Kementerian  Keuangan  RI  (2022)  yang  menjelaskan  bahwa  apabila  sebuah  usaha ingin  terlihat  menonjol  di  sebuah  platform e-commerce ,  maka  usaha  tersebut  perlu membentuk suatu branding yang menjadi ciri khas dari usaha tersebut sehingga tidak hanya menarik konsumen baru saja,  namun  juga  menjadikan konsumen baru tersebut sebagai konsumen yang loyal terhadap produk-produk yang ditawarkan. Ketika usaha tersebut telah memiliki ciri khasnya tersendiri, maka usaha tersebut dapat menentukan harganya  tanpa  perlu  khawatir  mengenai  produk  pesaing  yang  ditawarkan  dengan harga  yang  lebih  rendah  dikarenakan  telah  memiliki  keunikannya  sendiri  bagi  para konsumennya.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Dari  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa media promosi yang banyak digunakan oleh para UMK di Tasikmalaya dalam melakukan pemasaran digital didominasi oleh media sosial Whatsapp, Instagram, dan Facebook,  serta  marketplace  seperti  Shopefood,  Gofood,  dan  Grabfood.  Para  UMK tersebut  memiliki  strategi  khusus  dalam  melakukan  pemasarannya  seperti menggunakan  jasa  Influencer  dan  menggunakan  promo-promo  dari  marketplace dengan  tujuan  untuk  menarik  minat  konsumen  dalam  membeli  produk  yang  mereka tawarkan. Dari penggunaan pemasaran digital tersebut, UMK Tasikmalaya merasakan dampak  positif  pada  pengurangan  biaya  dalam  melakukan  promosi  dan  meluasnya jangkauan konsumen yang diperoleh. Meskipun  begitu, para UMK masih belum bisa mengoptimalkan  penggunaan  media  pemasaran  digital  dikarenakan  kurangnya konsistensi  dalam  melakukan  pengunggahan  konten  sehingga  membutuhkan  SDM yang berperan sebagai Social Media  Specialist untuk  mengelola media promosi  yang digunakan.

## Saran
Bagi para UMK Tasikmalaya, saran yang dapat  diberikan oleh peneliti adalah mengoptimalkan penggunaan media pemasaran digital secara maksimal dan konsisten dalam  pembuatan  konten-konten  menarik  di  media  sosial  guna  meningkatkan  hasil penjualan dari bisnis yang dijalankan.

## REFERENSI
Abid, M. (2021). Belajar Memulai Bisnis Umkm. Entrepreneurial Mindsets  Skill , 35.
Artaya,  I.  P.,    Purworusmiardi,  T.  (2019).  Efektifitas  Marketplace  Dalam Meningkatkan  Konsentrasi  Pemasaran  dan  Penjualan  Produk  Bagi  UMKM  Di Jawa Timur.
Anggito,  A.,    Setiawan,  J.  (2018). Metodologi  Penelitian  Kualitatif .  Sukabumi:  CV Jejak.
Arsj,  F.  R.  (2021).  Sosialisasi  Desain  Kemasan  Sebagai  Daya  Tarik  Produk  Bagi UMKM  Makanan  Dan  Minuman  Jakpreneur  Wilayah  Jakarta  Selatan. Jurnal Industri Kreatif dan Kewirausahaan, 4 (2), 75-83.
Aziati,  Y.  (2020).  Analisis  Pengaruh User  Experience Terhadap  Kepuasan  Pengguna Mobile Application E-Commerce Shopee Menggunakan Model Delone  Mclean. Applied Information Systems and Management (AISM), 2 (2), 77-80.
Bakhri, S. (2020). Analisis Kepemilikan Sertifikat Halal Terhadap Tingkat Pendapatan Usaha  Pelaku  Industri  Kecil  dan  Menengah.  Al-Mustashfa: Jurnal  Penelitian Hukum Ekonomi Syariah, 5 (1), 54-65.
Chakti,  A.,  G.  (2019). The  Book  Of  Digital  Marketing .  Makassar:  Celebes  Media Perkasa.
Dewi,  N.  P.  R.  C.  (2020).  Digital  Marketing  Strategy  On  Travel  Tourism  Business  In Marketing  4.0  Era. International  Research  Journal  of  Management,  IT    Social Sciences, 7 (3), 58-64.
Febriyanto, M., T.,  Arisandi, D. (2018). Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era Masyarakat Ekonomi Asean. JMD: Jurnal Manajemen Dewantara, 1 (2), 62-76.
Handika,  M,.  R.,    Darma,  G.,  S.  (2018).  Strategi  Pemasaran  Bisnis  Kuliner Menggunakan Influencer Melalui Media Sosial Instagram. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 15 (2), 192-203.
Harini,  C.,  Wulan,  H.,  S.,    Agustina,  F.  (2021).  Upaya  Meningkatkan  Volume Penjualan  Menggunakan  Digital  Marketing  Pada  UMKM  Kota  Semarang. Daya Saing: Jurnal Ekonomi Manajemen Sumber Daya, 23 (2), 90-96.
Hidayat, M. A., Addaraini, A. F. M., Rahman, M. R.,  Hilmi, D. (2021). Pemanfaatan Aplikasi  Whatsapp  sebagai  Media  Pembelajaran  Berbasis  Distance  Learning. Tarbiyatuna:  Jurnal  Pendidikan  Ilmiah,  6(1),  53-64.  Ekonomi  Dan  Bisnis, Universitas Narotama Surabaya, 6 (1), 53-64.
Hutahaean, J., Harmayani, H., Apdilah, D., Rahayu, S.,  Siregar, E. S. (2022). Literasi Digital:  Bijak  Dalam  Berekspresi  Dan  Bermedia  Sosial.  Medan:  Yayasan  Kita Menulis.
Kementerian Keuangan RI. (2022, Mei 5). Cara Cerdas Pemasaran Digital untuk Produk UMKM. Diakses dari https://pip.kemenkeu.go.id/id/data-publikasi/berita- terbaru/133-cara-cerdas-pemasaran-digital-untuk-produk-umkm.html.
Vol 6, No. 1, 2023
Koeswandi,  T.,  A.,  dkk.  (2021).  Analisis  Strategi  Pemasaran  Digital  UMKM Terdampak Covid-19 Di Kota Tasikmalaya. Jumbiku: Jurnal  Manajemen, Bisnis dan Kewirausahaan, 1 (3), 75-80.
Marthalina,  M.  (2018).  Pemberdayaan  Perempuan  Dalam  Mendukung  Usaha  Mikro, Kecil,  Dan  Menengah  (UMKM)  Di  Indonesia.  J-3P  (Jurnal  Pembangunan Pemberdayaan Pemerintahan), 3 (1), 59-76.
Kurnia,  N.,  Wendratama,  E.,  Adiputra,  W.  M.,    Poerwaningtias,  I.  (2019). Literasi digital keluarga: Teori dan praktik pendampingan orangtua terhadap anak dalam berinternet . UGM PRESS.
Nurpratama,  M.,    Anwar,  S.  (2020).  Penerapan  digital  marketing  bagi  usaha  mikro, kecil  dan  menengah  (umkm)  di  kelurahan  karangmalang  kecamatan  indramayu kabupaten  indramayu:  Implementation  Of  Digital  Marketing  For  Micro,  Small And  Businesses  Medium  (UMKM)  In  Kelurahan  Karangmalang  Kecamatan Indramayu, Kabupaten Indramayu. Jurnal Investasi, 6 (2), 87-102.
Rizal, C., Rosyidah, U. A., Yusnanto, T., Akbar, M. R., Hidayat, L., Setiawan, J., ... Novita, Y. (2022). Literasi digital . Get Press.
Wati,  A.  P.,  Martha,  J.  A.,    Indrawati,  A.  (2020).  Peningkatan  Keterampilan Pemasaran  Melalui  Pelatihan  Whatsapp  Business  Pada  UMKM.  Dedication: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 4 (2), 137-148
Widyaningrum,  M.,  D.,  Sulistyowati,  L.,  N.,    Kadi,  D.,  C.,  A.  (2022).  Studi Komparatif  Strategi  Influencer  Marketing,  Media  Pemasaran  Dan  Pemanfaatan Aplikasi  GoFood  Dan  GrabFood  Guna  Mempertahankan  Eksistensi  UMKM Kuliner Di Kota Madiun (Studi Kasus UMKM Kuliner Di Kota Madiun). Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA) 4 . Madiun: Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas.
Yulia,  L.,    Setianingsih,  W.  (2020).  Studi  Manajemen  Marketing  Berbasis  Online (Penelitian Pada UMKM Produksi Mebel Di Desa Tamansari Babakan Muncang I Kota Tasikmalaya). Jurnal Maneksi, 9 (1), 346-354.