## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 24, No 1 (2024): Februari, 705-711 DOI: 10.33087/jiubj.v24i1.4302

## Pengaruh Transformational Leadership dan Organizational
Citizenship Behaviour Terhadap Organizational Performance melalui Workplace Spirituality sebagai Variabel Mediasi (Studi pada PT Wom Finance)
Mena Pujiastuti, Rudy C. Tarumingkeng, Soegeng Wahyoedi Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kristen Krida Wacana Correspondence: mena.012021010@civitas.ukrida.ac.id, rudyct@ukrida.ac.id, swahyoedi@ukrida.ac.id
Abstrak. Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  pengaruh  transformational leadership terhadap workplace spirituality , organizational  citizenship  behaviour terhadap workplace  spirituality , transformational  leadership terhadap organizational  performance , organizational  citizenship  behaviour terhadap organizational performance , workplace spirituality terhadap organizational performance, transformational leadership terhadap organizational performance dengan dimediasi oleh workplace spirituality, organizational citizenship behaviour terhadap organizational  performance dengan  dimediasi  oleh workplace  spirituality .  Jumlah  responden  dalam penelitian  ini  sebanyak  88  responden.  Teknik  analisis  SEM  PLS  yang  digunakan  dengan  bantuan  SPSS. Hasilnya transformational  leadership tidak  berpengaruh  terhadap workplace  spirituality . Organizational citizenship  behaviour berpengaruh  signifikan  positif  terhadap workplace  spirituality . Transformational leadership tidak  berpengaruh  terhadap organizational  performance.  Organizational  citizenship  behaviour berpengaruh  signifikan  positif  terhadap organizational  performance . Workplace  spirituality berpengaruh signifikan  positif  terhadap organizational  performance . Transformational  leadership tidak  berpengaruh terhadap organizational  performance melalui workplace  spirituality sebagai  variabel  mediasi. Organizational citizenship  behaviour berpengaruh  signifikan  positif  terhadap organizational  performance melalui workplace spirituality sebagai variabel mediasi.
Kata  kunci :  kepemimpinan  transformasional,  perilaku  kewarganegaraan  organisasi,  kinerja  organisasi, spiritualitas di tempat kerja.
Abstract.  The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  transformational  leadership  on  workplace spirituality,  organizational  citizenship  behavior  on  workplace  spirituality,  transformational  leadership  on organizational  performance,  organizational  citizenship  behavior  on  organizational  performance,  workplace spirituality  on  organizational  performance,  transformational  leadership  on  organizational  performance mediated  by  workplace  spirituality,  organizational  citizenship  behavior  on  organizational  performance mediated  by  workplace  spirituality.  The  number  of  respondents  in  this  study  were  88  respondents.  SEM  PLS analysis  technique  used  with  the  help  of  SPSS.  The  result  Transformational  leadership  has  no  effect  on workplace  spirituality.  Organizational  citizenship  behavior  has  a  significant  positive  effect  on  workplace spirituality.  Transformational  leadership  has  no  effect  on  organizational  performance.  Organizational citizenship behavior has a significant positive effect on organizational performance Workplace spirituality.
Keywords:  transformational  leadership;  organizational  citizenship  behaviour;  organizational  performance; workplace spirituality

## PENDAHULUAN
Indonesia  menjadi  salah  satu  negara yang  ikut  terdampak  dari  adanya  wabah penyakit  ini.  Hal  ini  dapat  dilihat  pada  data Badan  Pusat  Statistik  mengenai  pertumbuhan ekonomi  Indonesia  tahun  2020  yang  diukur berdasarkan  Produk  Domestik  Bruto  (PDB) mengalami  kontraksi  pertumbuhan  sebesar  - 2,07%.  Berbagai  sektor  usaha  pun  turut  terkena imbas  dari  adanya  pandemi  Covid-19  salah satunya  sektor  keuangan.  Sektor  keuangan meliputi  lembaga  perbankan,  pasar  modal,
perusahaan  investasi,  perusahaan  asuransi, lembaga  pembiayaan,  reksa  dana,  dan  berbagai entitas  lainnya.  Salah  satu  lembaga  pembiayaan yang  ada  di  Indonesia  adalah  PT  Wahana Ottomitra Multiartha Tbk (WOM Finance) yang telah  berdiri  sejak  tahun  1982.  Tim  Pengendali Risiko WOM Finance menahan untuk sementara waktu  kegiatan  penjualan  yang  dilakukan  oleh Tim Marketing dan memfokuskan pada menjaga kontrak yang saat ini ada agar tetap berada pada bucket current (konsumen lancar/tidak menunggak) ataupun jika harus terjadi over due
Mena  Pujiastuti  et  al.,  Pengaruh  Transformational  Leadership  dan  Organizational  Citizenship  Behaviour Terhadap  Organizational  Performance  melalui  Workplace  Spirituality  sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  pada PT Wom Finance)
(konsumen  menunggak  karena  lewat  dari  jatuh tempo  pembayaran  angsuran),  hal  ini  tidak membuat over due yang terlalu lama karena Tim Collection  intens  dalam  melakukan  penagihan dan  memberikan  alternatif  solusi  relaksasi  bagi konsumen  yang  memiliki  masalah  keuangan berat akibat pandemi covid-19.
Sumber:  Laporan  Keuangan  WOM  Finance 2019 – 2021

## Gambar 1

## Kinerja Perusahaan Tahun 2019 – 2021 (Dalam Jutaan Rupiah)
Gambar  1  menjelaskan  bahwa  Tahun 2020  dimana  terdapat  pemberhentian  aktivitas penjualan selama 3 bulan memberikan multiplier effect pada  penurunan  kinerja  perusahaan, dimana pendapatan mengalami penurunan sebesar  484  miliar  rupiah  (2019  vs  2020). Dengan  telah  dibukanya  kembali  aktivitas penjualan  dari  Juli  2020  hingga  tahun  2021 menunjukan  fenomena  baru,  yaitu  kinerja perusahaan  belum  juga  mengalami  perbaikan namun  terus  mengalami  penurunan  pendapatan sebesar  346  miliar  rupiah  (2020  vs  2021). Kinerja  perusahaan  sangatlah  penting  karena dengan  memiliki  kinerja  perusahaan  yang  baik maka perusahaan dapat memaksimalkan profitnya. Adapun permasalahan dari transformational  leadership dan organizational citizenship behaviour pada WOM Finance salah satunya  adalah  minimnya  inovasi product dari top  level management maupun  inisiatif  dari karyawan.
Sumber:  Laporan  Informasi  Perusahaan  WOM Finance 1982 – 2022

## Gambar 2
Journey Inovasi Product
Mekanisme  proses  kerja  di  WOM Finance  dilakukan  dengan  sistem  hybrid  (ada yang  bekerja  dari  kantor  dan  ada  yang  bekerja dari  rumah).  Iklim  lingkungan  kerja  mengalami perubahan. Proses kerja dari yang semula semua harus  bertatap  muka  secara  fisik  kini  telah berubah  ke  arah  virtual.  Sebagian  pekerja  yang saat ini bekerja dari kantor dan rumah memiliki tantangannya  masing-masing.  Lingkungan  kerja yang berubah ini karyawan harus memiliki inner life pada workplace spirituality yang terpelihara agar  dapat  meningkatkan  produktivitas  kerja  ke arah tujuan organisasi. Perilaku
kepemimpinan transformasional  adalah  bentuk  kepemimpinan yang  meningkatkan  tugas  dan  perilaku  kinerja kontekstual  (Al-Kindy  et  al.,  2016).  Pemimpin bisa meramalkan  kemungkinan masa  depan  dan memetakan  strategi  substitusi  untuk  memenuhi ketidakpastian.  Sifat-sifat  seperti  itu  tersebar luas  dalam  sejarah  pemimpin.  Sense  dari harapan  ini  seharusnya  untuk  tidak  dipelajari namun  harus  dari  bawaan  lahirnya  (Jun,  2017). ).  Perilaku  kewargaan  organisasi  adalah  tidak pasti  dan  tidak  secara  resmi  terkait  dengan insentif  dan  sistem  penilaian  kinerja  dalam organisasi (Klotz et al, 2018).
Spiritualitas  adalah  fenomena  universal yang dapat mempengaruhi pembuatan keputusan etis  individu  (Vitell  et  al,  2016).  Mereka menegaskan bahwa ada kesamaan tertentu antara spiritualitas organisasi dan keberlanjutan kinerja. Meskipun  pengakuan  luas  tentang  peran spiritualitas  dalam  organisasi  dan  manajemen selama  bertahun-tahun  (Ashforth  dan  Pratt, 2003)  dan  pentingnya  etika  iklim  organisasi sebagai  penyangga  positif  terhadap  efek  negatif dari  perubahan  (Zsolnai  dan  Illes,  2015) menyatakan bahwa spiritualitas tempat kerja dan individu spiritual cenderung fokus pada pertumbuhan  dan  keberlanjutan  jangka  panjang dan  memberikan  kontribusi  di  luar  kepentingan mereka sendiri.
Sistem  kerja  organisasi  mencakup  input dan  output  elemen  dengan  berbagai  informasi dan  analisis  metode  (Devi,  2017).  Oleh  karena itu,  ini  menentukan  hubungan  antara  pihak organisasi  secara  internal  maupun  antara organisasi  dan  lingkungan  sekitarnya  secara eksternal  (Huang  et  al,  2016).  Penelitian Notanubun (2020) menunjukan bahwa transformational  leadership sebagai  variabel yang signifikan dari kesiapan untuk berubah dan
Mena  Pujiastuti  et  al.,  Pengaruh  Transformational  Leadership  dan  Organizational  Citizenship  Behaviour Terhadap  Organizational  Performance  melalui  Workplace  Spirituality  sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  pada PT Wom Finance)
ini  terbukti  relevan  dalam  memberdayakan kualitas berbagi pengetahuan yang pada akhirnya memengaruhi organizational performance (Effiyanti, 2021). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh transformational  leadership dan organizational citizenship  behavior terhadap organizational performance melalui workplace  spirituality sebagai  variabel  mediasi  (studi  pada  PT  WOM Finance).

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  penelitian kuantitatif.  Penelitian  ini  dilakukan  terhadap sales  di  Dealer  Honda  Cabang  Jatibarang. Populasi  pada  studi  berikut  yakni  sales  person
dari  Dealer  Honda  yang  berada  pada  wilayah jangkauan WOM Finance di Cabang Jatibarang, dengan  total  8  Dealer  Honda  dengan  jumlah sales  person  sebanyak  173.  Huruf  Sampel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh sales  person  dealer  Honda  yang  bekerjasama dengan Wom Finance cabang Jatibarang dengan total  73  sampel  yang  tersebar  pada  4 Dealer.Teknik pengumpulan data dengan kuesioner  dengan  skala  likert.  Oleh  karena  itu peneliti menggunakan teknik analisis jalur ( path analysis ) dengan menggunakan program pengolah data SPSS versi 26.

## HASIL
Sumber: data olahan
Gambar 3
Data SmartPLS4 Tabel 1 Nilai Average Variance Extracted (AVE) Konstruk AVE Keterangan Transformational Leadership 0.674  Valid Organizational Citizenship Behaviour 0.603  Valid Workplace Spirituality 0.711  Valid Organizational Performance 0.710  Valid
Sumber: data olahan
Tabel  1  menunjukkan  nilai  AVE  yang ada  di  masing-masing  konstruk  sudah  melebihi 0.5  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  tidak  ada permasalahan  validitas  konvergen  pada  model yang  diuji  dalam  penelitian  ini. ” Tabel  2 composite  reliability yang  dihasilkan  semua
konstruk  >  0.7  yang  artinya  semua  konstruk telah  memiliki  reliabilitas  yang  baik  dan  tidak ditemukan permasalahan reliabilitas pada model yang dibentuk. Sedangkan Tabel 3 menunjukkan  nilai  dari cronbach’s  alpha yang dihasilkan  semua  konstruk  >  0.6  yang  artinya
Mena  Pujiastuti  et  al.,  Pengaruh  Transformational  Leadership  dan  Organizational  Citizenship  Behaviour Terhadap  Organizational  Performance  melalui  Workplace  Spirituality  sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  pada PT Wom Finance)
semua  konstruk  telah  memiliki  reliabilitas  yang baik dan tidak ditemukan permasalahan reliabilitas pada model yang dibentuk menunjukkan pengaruh transformational leadership dan organizational citizenship behaviour secara bersama-sama terhadap workplace  spirituality dengan  nilai R-Square sebesar 0.781. Artinya, semua konstruk transformational  leadership dan organizational citizenship behaviour secara serentak mempengaruhi workplace  spirituality sebesar 78.1%  dan  selebihnya  21.9%  dipengaruhi  oleh faktor lain diluar penelitian. Oleh karena nilai R- Square berada pada rentang > 0.67 – 1.00; maka pengaruh  semua  konstruk transformational leadership dan organizational citizenship behaviour terhadap workplace spirituality
termasuk  kategori  kuat. ” Sedangkan  pengaruh transformational leadership, organizational citizenship behaviour, dan workplace spirituality secara  bersama-sama terhadap organizational performance dengan  nilai R-Square sebesar 0.584. Artinya semua konstruk transformational leadership, organizational citizenship behaviour, dan workplace  spirituality secara serentak mempengaruhi organizational performance sebesar  58.4%  dan  selebihnya 41.6%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  diluar penelitian. Oleh karena memiliki nilai R-Square >  0.33;  maka  pengaruh  semua  konstruk transformational leadership, organizational citizenship behaviour, dan workplace spirituality terhadap organizational  performance termasuk kategori model moderat. ”
Tabel 2 Nilai Composite Reliability Konstruk Composite Reliability (rho_a) Keterangan Transformational Leadership 0.931  Reliable Organizational Citizenship Behaviour 0.931  Reliable Workplace Spirituality 0.911  Reliable Organizational Performance 0.805  Reliable
Sumber: data olahan
Tabel 3 Nilai Cronbach’s Alpha Konstruk Cronbach's alpha Keterangan Transformational Leadership 0.929  Reliable Organizational Citizenship Behaviour 0.925  Reliable Workplace Spirituality 0.897  Reliable Organizational Performance 0.795  Reliable Sumber: data olahan Tabel 4 Nilai Q-Square Konstruk Q-Square Kategori Organizational Performance 0.383  Memiliki predictive relevance Workplace Spirituality 0.532  Memiliki predictive relevance
Sumber: data olahan
Tabel  4  menunjukkan  hasil  perhitungan Q-Square pada variabel endogen, organizational performance adalah  0.383.  Dengan  demikian dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini  memiliki nilai  observasi  yang  baik  karena  nilai Q-Square >  0,  yaitu  0.383  atau  38.3%.  Selain  itu, pada
variabel endogen workplace spirituality , nilai Q- Square -nya  adalah  0.532.  Dengan  demikian dapat  dikatakan  bahwa  penelitian  ini  memiliki nilai observasi yang baik karena nilai q-square > 0, yaitu 0.532 atau 53.2%.
Mena  Pujiastuti  et  al.,  Pengaruh  Transformational  Leadership  dan  Organizational  Citizenship  Behaviour Terhadap  Organizational  Performance  melalui  Workplace  Spirituality  sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  pada PT Wom Finance)

## Tabel 5 Nilai Pengaruh Langsung

## Sumber: data olahan
Pengaruh transformational  leadership terhadap workplace  spirituality adalah  tidak signifikan,  sehingga  tidak  cukup  bukti  untuk menyatakan transformational leadership berpengaruh  signifikan  terhadap workplace spirituality .  Dengan  demikian  H0  dalam hipotesis  pertama  penelitian  ini  diterima. Pengaruh organizational  citizenship  behaviour terhadap workplace spirituality adalah signifikan, sehingga cukup bukti untuk menyatakan organizational citizenship behaviour berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap workplace spirituality . Dengan demikian  H0  dalam  hipotesis  kedua  penelitian ini tidak dapat diterima. Pengaruh transformational leadership terhadap organizational performance adalah tidak signifikan,  sehingga  tidak  cukup  bukti  untuk menyatakan transformational leadership
berpengaruh  signifikan  terhadap organizational performance .  Dengan  demikian  H0  dalam hipotesis ketiga penelitian ini diterima. Pengaruh organizational  citizenship  behaviour terhadap organizational  performance adalah  signifikan, sehingga  cukup  bukti  untuk  menyatakan organizational citizenship behaviour berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap organizational  performance .  Dengan  demikian H0 dalam hipotesis keempat penelitian ini tidak dapat  diterima.  Pengaruh workplace  spirituality terhadap organizational  performance adalah signifikan, sehingga cukup bukti untuk menyatakan workplace  spirituality berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap organizational performance .  Dengan  demikian  H0  dalam hipotesis  kelima  penelitian  ini  tidak  dapat diterima.

## Tabel 6 Nilai Pengaruh Tidak Langsung
Sumber: data olahan
Hasil  pengujian  dari  hipotesis  pertama dapat diketahui bersama bahwa transformational leadership tidak berpengaruh signifikan terhadap workplace  spirituality .  Artinya,  jika transformational  leadership semakin  baik  maka tidak  akan  memberikan  pengaruh  terhadap workplace spirituality karyawan  di  PT  WOM Finance. Transformational  leadership menjadi tidak  dominan  dalam  perusahaan  yang  telah memiliki workplace spirituality yang baik. Hasil pengujian  dari  hipotesis  kedua  dapat  diketahui bersama bahwa organizational citizenship behaviour berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap workplace spirituality . Artinya,  bila organizational  citizenship  behaviour semakin baik  maka workplace spirituality akan  semakin meningkat. Organizational citizenship behaviour memegang peranan yang penting bagi
workplace spirituality karyawan  di  PT  WOM Finance.  Hasil  pengujian  dari  hipotesis  ketiga dapat diketahui bersama bahwa transformational leadership tidak berpengaruh terhadap organizational performance . Artinya, bila transformational  leadership semakin  baik  maka tidak akan memberi pengaruh terhadap organizational  performance di  PT  WOM Finance. Transformational  leadership menjadi tidak  dominan  dalam  perusahaan  yang  telah memiliki organizational performance yang baik. Hasil  pengujian  dari  hipotesis  keempat  dapat diketahui bersama bahwa organizational citizenship  behaviour berpengaruh  signifikan dan positif terhadap organizational performance . Artinya, bila organizational citizenship  behaviour semakin  baik  maka organizational  performance akan  semakin
Mena  Pujiastuti  et  al.,  Pengaruh  Transformational  Leadership  dan  Organizational  Citizenship  Behaviour Terhadap  Organizational  Performance  melalui  Workplace  Spirituality  sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  pada PT Wom Finance)
meningkat. Organizational citizenship behaviour memegang peranan yang penting bagi organizational  performance di  PT  WOM Finance.
Hasil  pengujian  dari  hipotesis  kelima dapat  diketahui  bersama  bahwa workplace spirituality berpengaruh  signifikan  dan  positif terhadap organizational  performance . Artinya, bila workplace  spirituality semakin  baik  maka organizational  performance akan  semakin meningkat. workplace  spirituality memegang peranan  yang  penting  bagi organizational performance di  PT  WOM  Finance.  Hasil pengujian dari hipotesis keenam dapat diketahui bersama  bahwa workplace  spirituality tidak memediasi hubungan
transformational leadership
terhadap organizational performance. Artinya, peranan mediasi workplace spirituality tidak memberikan pengaruh  bagi transformational  leadership di PT WOM Finance dalam meningkatkan organizational  performance .  Hasil  pengujian dari  hipotesis  ketujuh  dapat  diketahui  bersama bahwa workplace spirituality memediasi hubungan organizational  citizenship  behaviour terhadap organizational  performance. Artinya, peranan mediasi workplace spirituality memberikan  pengaruh  yang  signifikan  dan positif bagi organizational citizenship behaviour di  PT  WOM  Finance  dalam  meningkatkan organizational performance .

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  mengungkapkan bahwa  variabel-variabel  dalam  penelitian  ini, yaitu transformational leadership, organizational citizenship behaviour, organizational  performance ,  dan workplace spirituality ,  maka  dapat  disimpulkan  sebagai berikut:  a) transformational  leadership tidak berpengaruh  terhadap workplace  spirituality ;  b) organizational citizenship behaviour berpengaruh signifikan positif terhadap workplace  spirituality ;  c) transformational leadership tidak berpengaruh terhadap organizational  performance ;  d) organizational citizenship  behaviour berpengaruh  signifikan positif  terhadap organizational  performance ;  e) workplace  spirituality berpengaruh  signifikan positif  terhadap organizational  performance ;  f) transformational  leadership tidak  berpengaruh terhadap organizational  performance melalui workplace  spirituality sebagai  variabel  mediasi; dan  g) organizational  citizenship  behaviour
berpengaruh signifikan positif terhadap organizational  performance melalui workplace spirituality sebagai variabel mediasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Al-Kindy, A. M., Shah, I. M., & Jusoh, A. 2016.
The Impact of Transformational Leadership Behaviors on Work
Performance  of  Omani  Civil  Service Agencies. Asian  Social  Science ,  12(3), 152.
Ashforth,  B.  E.,  &  Pratt,  M.  G.  2003.
Institutionalized  spirituality.  Handbook of workplace spirituality and organizational  performance .  Taylor  and
Francis Inc.
Devi, S. 2017. Impact of Employee Engagement on Organizational Performance: A Study of Select Private Sector Banks. International  Journal  of  Commerce  and
Management Research , 10-13.
Effiyanti,  et  al.  2021.  The  Influence  of
Transformational
Leadership on Organizational  Performance:  A  Case Study  in  Indonesia. Journal  of  Asian Finance, Economics and Business , 8(2). Huang, L. C., Ahlstrom, D., Lee, A. Y. P., Chen, S.  Y.,  &  Hsieh,  M.  J.  2016.  High Performance  Work  Systems,  Employee Well-Being,  and  Job  Involvement:  An Empirical  Study. Personnel  Review , 45(2), 296-314.
Illes,  Katalin  &  Zsolnai,  L..  2015.  The  role  of spirituality in business education. Society and Business Review . 10. 67-75. Jun,  S.  Y.  2017.  Mediating  Effect  of  Social
Capital Between Transformational Leadership Behavior and Organizational Citizenship Behavior in Hospital
Nurses. Journal  of  Korean  Academy  of Nursing Administration , 23(5), 558-566. Klotz,  A.  C.,  Bolino,  M.  C.,  Song,  H.,  & Stornelli,  J.  2018.  Examining  the Nature,  Causes,  and  Consequences  of Profiles  of  Organizational  Citizenship Behavior. Journal  of  Organizational Behavior , 39(5), 629-647.
Notanubun,  Zainuddin.  2021.  The  Effect  of Organizational Citizenship Behavior and Leadership  Effectiveness  on  Public Sectors  Organizational  Performance: Study  in  the  Department  of  Education, Youth  and  Sports  in  Maluku  Province,
Mena  Pujiastuti  et  al.,  Pengaruh  Transformational  Leadership  dan  Organizational  Citizenship  Behaviour Terhadap  Organizational  Performance  melalui  Workplace  Spirituality  sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  pada PT Wom Finance)
Indonesia. Public  Organization  Review , 21, 1-18. Vitell, S. J., King, R. A., Howie, K., Toti, J. F., Albert,  L.,  Hidalgo,  E.  R.,  et  al.  2016.
Spirituality, Moral
Identity, and Consumer  Ethics:  A  Multi-Cultural
Study. Journal  of  Business  Ethics , 139(1), 147-160.