## PENDAHULUAN
DeLone  dan  McLean  (1992)  melakukan studi  yang  mendalam  terhadap  literatur  mengenai kesuksesan  sistem  informasi.  Mereka  menemukan bahwa  kesuksesan  sebuah  sistem  informasi  dapat direpresentasikan  oleh  karakteristik  kualitatif  dari sistem  informasi  itu  sendiri  ( system  quality ), kualitas output dari  sistem  informasi  ( information quality ),  konsumsi  terhadap output ( use ),  respon pengguna terhadap sistem informasi ( user satisfaction ),  pengaruh  sistem  informasi  terhadap kebiasaan  pengguna  ( individual  impact ),  dan pengaruhnya terhadap kinerja organisasi ( organizational impact ).
Penelitian  empiris  terhadap  Model  DeLone dan McLean (1992) yang dilakukan oleh McGill et al. (2003) menemukan bahwa perceived information  quality dan perceived  system  quality merupakan  prediktor  yang  signifikan  bagi user satisfaction .  Sedangkan user  satisfaction juga merupakan prediktor yang signifikan bagi intended use dan perceived individual impact .
Studi  lain  yang  dilakukan  Livari  (2005) menunjukkan  hasil  bahwa perceived  system quality dan perceived information quality merupakan  prediktor  yang  signifikan  bagi user satisfaction, namun  tidak  signifikan  terhadap intensitas  penggunaan  system  tersebut,  dan User satisfaction juga  merupakan  prediktor  yang signifikan  bagi individual  impact .  Hasil  studi

## PENGARUH KUALITAS SISTEM DAN KUALITAS INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMAKAI DAN DAMPAK INDIVIDU: PERSPEKTIF MODEL
KESUKSESAN DELONE & MCLEAN
(Studi Empirik Sistem Informasi Keuangan Pemerintah Kota Palopo)
Antong 1 , Halim Usman 2
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Muhammadiyah Palopo
1 E_Mail: antong.cib@gmail.com
Abstrak: Penerapan sistem di dalam organisasi pemerintahan untuk mendukung informasi yang dibutuhkan oleh  semua  tingkatan  manajemen  dalam  rangka  mengambil  keputusan.  Intinya  suatu  alat  yang  digunakan  untuk mencapai  tujuan  pemerintah  dalam  memberikan  informasi  keuangan  sebagai  bagian  dari  sistem  informasi manajemen  pemerintah  daerah,  sehingga  dalam  penelitian  ini  memfokuskan  peran  Sistem  Informasi  Daerah terhadap organisasi pemerintah adalah bagaimana SI tersebut suskses diterapkan dalam pelaksanaannya.
Penelitian  ini  bertujuan  mengevaluasi  apakah  SI  dapat  dikatakan  berhasil  atau  sukses  dan  mempunyai dampak  positif  terhadap  Kepuasan  pemakaidan  berdampak  terhadap  individu  dengan  menggunakan  Model DeLone dan McLean (1992).Penelitian ini menggunakan bentuk Analisis jalur. Dengan metode penentuan sampel yaitu  purposive  random  sampling  yang  merupakan  metode  penarikan  sampel  yang  didasarkan  pada  kriteria tertentu.  Sedangkan  dalam  melakukan  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  atas  hasil  pengujian  pendahuluan, dilakukan dengan program Warp PLS 4.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari  kelima hipotesis yang dibangun  didalam peneltian  ini ada empat hipotesis yang dapat diterima yaitu (1) Kualitas system berpengaruh positif signifikan terhadap kepuasan pemakai. (2)  Kualitas  Informasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  Kepuasan  Pemakai;  (3)  Kualitas  informasi  berpengaruh langsung  dan  tidak  langsung  secara  positif  signifikan  terhadap  Dampak  Individu;  (4)  Kepuasan  pemakai berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  Dampak  Individu.Sedangkan  satu  hipotesis  ditolak  yaitu  Kualitas Sistember pengaruh tidak signifikan secara langsung maupun tidak langsung terhadap Dampak Individu.Kualitas sIstem,  oleh  para  pegawai  tidak  memberikan  efek  motivasi  karena  mereka  lebih  mentiberatkan  pada  kualitas informasi yang dihasilkan tanpa melihat bentuk dari kualitas system yang ada.
Kata kunci : Sistem Informasi Daerah (SI), Model kesuksesan DeLone dan McLean, Dampak Individu, Kepuasan pemakai
Livari  (2005)  tersebut  berbeda  dengan  temuan McGill  et  al.  (2003)  hanya  pengaruh  dua  variabel anteseden  tersebut  pada  intensitas  penggunaan sistem yang  bersangkutan.  Hal  ini dapat menjadikan  argumentasi research  gap yang mendorong dilakukannya pengujian empiris terhadap Model DeLone dan McLean (1992) pada objek  yang  berbeda.  Penelitian  Livari  (2005) menggunakan  obyek  pada  penggunaan  sistem yang  bersifat  m andatory ,  sehingga  intensitas penggunaan  sistem  bukan  merupakan  indikator kesuksesan sistem informasi yang dikembangkan.
Model DeLone dan McLean (1992) menyatakan  bahwa  kesuksesan  sistem  informasi dipengaruhi  oleh perceived  information  quality dan perceived system quality merupakan prediktor yang  signifikan  bagi user  satisfaction .  Sedangkan user  satisfaction juga  merupakan  prediktor  yang signifikan  bagi intended  use dan perceived individual impact .
Banyak  penelitian  yang  telah  dilakukan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan  kesuksesan  sistem  informasi,  salah satu  penelitian  yang  sangat  terkenal  adalah penelitian  yang  dilakukan  oleh  DeLone  dan McLean  (1992)  yaitu  sebuah  model  kesuksesan sistem informasi yang dikembangkan oleh mereka. Sejak  dikenalkan  tahun  1992  dan  diperbaharui tahun  2003,  model  kesuksesan  sistem  informasi yang  dikembangkan  oleh  DeLone  dan  McLean ( D&M IS Success Model ), telah banyak diterapkan di  beberapa  penelitian  empiris  untuk  menjelaskan kesuksesan dari suatu sistem informasi. Pada tahun 2005 D&M  IS  Success  Model dikembangkan  di sektor  publik  oleh  Livari  (2005),  untuk  melihat model  kesuksesan  implementasi  sistem  informasi
keuangan  dan  akuntansinya  di  kota  Oulu, Finlandia,  sebagai  hasil  dari  reformasi  secara nasional sistem keuangan dan akuntansi kota praja. Livari mengusulkan tujuh hipotesis untuk menguji hubungan-hubungan konstruk di dalam model.
Mengacu penelitian Livari (2005) dan masih belum  banyak  penelitian  di  bidang  sistem informasi dalam domain akuntansi sektor publik di Indonesia,  peneliti  akan  melakukan  pengujian D&M  IS  Success  Model terhadap  user  Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) pemerintah Kota Palopo .
Penerapan  sistem  di  dalam  organisasi pemerintahan  untuk  mendukung  informasi  yang dibutuhkan  oleh  semua  tingkatan  manajemen dalam rangka mengambil keputusan.  Intinya suatu alat  yang  digunakan  untuk  mencapai  tujuan pemerintah dalam memberikan informasi keuangan  sebagai  bagian  dari  sistem  informasi manajemen  pemerintah  daerah,  sehingga  dalam penelitian  ini  memfokuskan  peran  SI  terhadap organisasi  pemerintah  adalah  bagaimana  SI tersebut suskses diterapkan dalam pelaksanaannya. Dengan  kata  lain,  apa  yang  dimaksud  kesuksesan dari  sistem  informasi  tersebut  dan  bagaimana membuat  sistem  informasi  menjadi  sukses (Jogiyanto, 2007:1).

## KAJIAN LITERATUR DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean
Model  yang  diuji  pada  penelitian  ini, merupakan  model  yang  dikemukakan  oleh William  H.  DeLone  dan  Ephraim  R.  McLean dalam  penelitian  mereka: Information  Sistem Success:  The  Quest  for  the  Dependent  Variable ,
pada  tahun  1992.  DeLone  dan  McLean  mencoba untuk  membangun  suatu  taksonomi  yang  terdiri atas  enam  dimensi  keberhasilan  sistem  informasi, yakni  : Sistem  Quality,  Information  Quality,  Use, User Satisfaction, Individual Impact, Dan Organizational  Impact .  Hasil  penelitian  dari DeLone  dan  McLean  menunjukkan  bahwa,  di antara enam kategori yang membangun keberhasilan  sistem  informasi  ini,  terdapat  suatu keterkaitan  dan  ketergantungan  yang  kemudian menentukan  berhasil  atau  tidaknya  penerapan suatu  sistem  informasi.  Model  DeLone  dan McLean tersaji sebagai berikut:
Gambar  1.  Model  Kesuksesan  Sistem  informasi DeLone dan McLean
Dalam  riset  yang  dilakukan  oleh  Shannon dan  Weaver  (1949,  dalam  DeLone  dan  McLean 1992),  mereka  mengelompokkan  keberhasilan sistem  informasi  menjadi  tiga  bagian,  yakni  pada level teknikal, level semantik, dan level efektivitas. Pada level teknikal, keberhasilan suatu sistem dinilai dari keakurasian dan keefisiensiannya dalam menghasilkan suatu informasi. Pada level semantik, keberhasilan  suatu sistem dinilai dari kemampuannya untuk menyampaikan maksud yang dituju dari penyampainya.  Sedangkan  pada  level  efektivitas keberhasilan suatu sistem dinilai dari sejauh  mana dampak yang ditimbulkannya terhadap si penerima output .
Sedangkan  Mason  (1978,  dalam  DeLone dan  McLean  1992)  mengartikan  keberhasilan sistem informasi sebagai suatu sebagai serangkaian  peristiwa  hierarkis  yang  muncul  atas pengaruh  dari  penggunaan  sistem  informasi tersebut.  Jadi,  Mason  mengartikan  keberhasilan suatu  sistem  informasi  dalam  bentuk  pengaruh yang  dihasilkan  sistem  tersebut  pada  setiap  level penerima  informasinya.  Zmud  (1979,  dalam DeLone  dan  McLean  1992)  dalam  penelitiannya atas  keberhasilan  implementasi  sistem  informasi manajemen mengelompokkan tiga kategori keberhasilan sistem informasi, yakni user performance , usage ,  serta user  satisfaction .  Ivan dan  Olson  (1984,  dalam  DeLone  dan  McLean 1992) juga melakukan penelitian atas keberhasilan implementasi  sistem  informasi  manajemen,  dalam penelitiannya  Ivan  dan  Olson  mengemukakan  dua kategori  keberhasilan  sistem  informasi,  yakni sistem quality serta sistem acceptance (yang terdiri dari sistem  use,  sistem  impact  on  user  behaviour, dan information satisfaction ).
Berdasarkan  penelitian  yang  sudah  ada  pada masanya,  DeLone  dan  McLean  mengemukakan model  keberhasilan  sistem  informasinya  pada tahun  1992  .  Seperti  yang  telah  dibahas sebelumnya model ini mengkategorikan keberhasilan sistem informasi menjadi enam aspek yang  saling  terkait,  yakni  kualitas  sistem,  kualitas informasi,  penggunaan  sistem,  kepuasan  pemakai akhir, dampak individual, serta dampak organisasional.  Edberg  dan  Bowman  (1996), mengemukakan dalam penelitiannya bahwa konstrak kualitas sistem dalam model DeLone dan McLean  menyatukan  pengukuran  objektif  dan subjektif  terkait  dengan  kemampuan  pengguna
software untuk mengembangkan dan menggunakan  sistem,  oleh  karenanya  konstrak kualitas  sistem  dipecah  menjadi  kualitas  sistem dan persepsi kualitas sistem.

## Penerapan di Sektor Publik
Livari (2005) Menggunakan model kesuksesan  sistem  informasi  yang  dikembangkan oleh  DeLone  dan  McLean  untuk  melakukan  studi lapangan  dari  sistem  informasi  yang  diwajibkan untuk  digunakan.  Livari  mengusulkan  tujuh hipotesis  untuk  menguji  hubungan-hubungan konstruk  didalam  model  menggunakan  data longitudinal dari  studi  lapangan  di  dewan  kota Oulu, Finlandia yang merupakan sebuah organisasi kotapraja dengan jumlah pegaweai sebanyak 7.500 orang.
Studi  lapang  ini  mentargetkan  sekitar  100 orang  pemakai  utama  dari  sistem  yang  sudah dilatih  oleh  penyedia  dan  78  orang  setuju  untuk berpartisipasi. Penelitian dilakukan tahun 1997,data dikumpulkan melalui kuesioner.
Berdasarkan  riset  Livari  (2005)  maka  dalam penelitian  ini  penulis  menggunakan  model  yang menilai  kinerja  individu/pegawai  pemerintah  Kota Palopo,  mengadopsi  model  Livari  yang  menguji dampak  individual.  Model  yang  digunakan  dalam riset ini hanya menguji kualitas sistem dan kualitas informasi  terhadap  dampak  individu  dengan kepuasan  pemakai  sebagai  intervening,  dengan model sebagai berikut:
Gambar 2. Kerangka Pikir

## METODE DAN BAHAN

## Metode Penarikan Sampel
Metode  penarikan  sampel  adalah purposive random  sampling yang  merupakan  metode penarikan  sampel  yang  didasarkan  pada  kriteria tertentu.  Kriteria  penarikan  sampel  responden adalah mereka  yang berpendidikan minimal  Strata 1 jurusan akuntansi dan telah bekerja menggunakan software administrasi dan keuangan, minimal  satu  jenis  software  selama  paling  tidak satu tahun.
Besarnya  sampel  ditentukan  berdasarkan jumlah  responden  yang  mengembalikan  daftar pertanyaan.  Periode  penelitian  ini  mulai  terhitung semenjak  kuesioner  mulai  disebar,  yakni  pada Desember 2015 dan batas pengembalian kuesioner,  yang  ditetapkan  sebagai  batas  akhir penelitian, tertanggal 28 April 2016.

## Teknik Pengolahan data
Penelitian ini menggunakan bentuk Analisis jalur .  Sedangkan  dalam  melakukan  pengujian validitas  dan  reliabilitas  atas  hasil  pengujian pendahuluan,  dilakukan  dengan  program  Warp PLS  4.0.  Data  yang  telah  terkumpul  di entry ke untuk dilakukan pengujian reliabilitas dan validitas.
Responden  penelitian  ini  adalah  para pengguna  akhir ( end user ) yang memakai  SI pada sektor  sektor  publik  di  Pemerintah  Kota  Palopo. Sejumlah 60 kuesioner yang dikirim.
Sistem  informasi  merupakan  seperangkat komponen yang saling berhubungan yang
berfungsi mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan mendistribusikan informasi untuk mendukung  pembuatan  kepuasan  dan  pengawasan dalam  organisasi  (Laudon  dan  Laudon,  2000).
Perkembangan  teknologi  informasi  direspon  oleh organisasi  dengan  mendesain  sistem  informasi berbasis  teknologi  komputer  atau website .  Bodnar dan  Hopwood  (2000)  menyatakan  bahwa  sistem informasi berbasis komputer merupakan sekelompok  perangkat  keras  dan  perangkat  lunak yang  dirancang  untuk  mengubah  data  menjadi informasi yang bermanfaat. Penggunaan perangkat keras  dan  perangkat  lunak  tersebut  dimaksudkan untuk  menghasilkan  informasi  secara  cepat  dan akurat.
Proses desain sistem informasi membutuhkan beberapa pendekatan, yaitu pendekatan  teknis,  pendekatan  perilaku,  dan gabungan (Laudon dan Laudon, 2000). Pendekatan teknis  meliputi  penekanan  pada  model  normatif yang bersifat matematis untuk mempelajari sistem informasi.  Selain  itu  pendekatan  teknis  juga menekankan pada kecakapan teknologi secara fisik dan formal dari sebuah sistem.
Pendekatan  perilaku  diperlukan  karena adanya  masalah-masalah  perilaku  seperti  utilisasi sistem,  implementasi,  dan  rancangan  kreatif  yang berdampak  pada  perubahan  perilaku  dan  sikap. Respon  individu  terhadap  sistem  informasi  sering menjadi  pendorong  munculnya  masalah  perilaku. Proses  pengembangan  sistem  informasi  selain memperhatikan  pendekatan-pendekatan  di  atas juga memperhatikan beberapa faktor seperti faktor ekonomi.  King  et  al.  (1994)  dan  Laudon  (1985) mengungkapkan  bahwa  proses  pengembangan sistem informasi mempertimbangan faktor internal yang mempengaruhi pengadopsian dan dan desain sistem  informasi,  antara  lain  sistem  nilai  individu dan  organisasi,  norma,  serta  kepentingan  strategik
dan  kebutuhan  organisasi;  dan  faktor  eksternal yang berasal dari lingkungan di luar organisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Evaluasi  Model  Pengukuran  ( Outer  Model ) dengan Konstruk Refleksif
Outer Model adalah model pengukuran yang menghubungkan indikator dengan variabel latennya.Model  ini  digunakan  untuk  mengetahui validitas  dan  reliabilitas  yang  menghubungkan indikator  dengan  variabel  latennya.  Indikator dalam  penelitian  ini  adalah  reflektif  karena indikator variabel laten mempengaruhi indikatornya.
Nilai Loading Factor
Dari  hasil  pengujian  validitas  convergent dengan  parameter nilai  loading  factor dapat disajikan pada tabel 1 sebagai berikut:
Kualitas Sistem Kualitas Informasi Kepuasan Pemakai Dampak Individu KS.1 0.708 KS.3 0.709 KS.5 0.773 KS.7 0.718 KS.9 0.624 KI.2 0.687 KI.3 0.750 KI.4 0.791 KI.5 0.780 KI.6 0.605 KP.1 0.644 KP.3 0.925 KP.4 0.758 KP.5 0.875 KP.6 0.851 KP.7 0.635 DI.2 0.657 DI.3 0.828 DI.5 0.804 DI.6 0.728 DI.7 0.667
Dari  tabel  1  terlihat  bahwa  nilai loading factor untuk  masing  –  masing  indikator  memiliki nilai diatas 0,60.Dengan demikian dapat disimpulkan  bahwa  indikator  pembentuk  konstruk Kualitas  Sistem,  Kualitas  Informasi,  Kepuasan Pengguna,  dan  Dampak  Individu terkategori valid.Adapun  indicator  yang  memiliki  nilai dibawah 0,60, maka dinyatakan didrop dari model. Untuk  konstruk Kualitas  Sistem terdiri  dari sembilanindikator,  terdapat  empat  indicator  yang dinilai  tidak  valid  sehingga  di  drop  yaitu  KS.2, KS.4,  KS.6  dan  KS.8.  Kemudian  untuk  konstruk Kualitas  Informasi yang  terdiri  dari  enam,  hanya satu  indikator  yang  berada  dibawah  0,60  yaitu KI.1.Selanjutnya konstruk Kepuasan Pemakai yang terdiri  dari  delapan  indikator  yang  dinyatakan dibawah  0,60  yaitu  KP.2  dan  KP.8.  Sementara Konstruk Dampak  Individu terdiri  dari  sepuluh indikator,  hanya  lima  yang  diatas  0,60  dan selebihnya  ≤0,60  sehingga  indikator  ini  di  droop dari model yaitu DI.1, DI.4, DI.8, DI.9 dan DI.10.
Dari  table  diatas  dapat  diperoleh  nilai loading  factor untuk  masing  –  masing  konstruk yaitu sudah berada diatas 0,60.

## Nilai Average Variance Extracted (AVE)
Dari  hasil  pengujian  validitas  convergent dengan parameter nilai Average Variance Extracted (AVE)dapat  disajikan  pada  tabel  5.2 sebagai berikut:

## Tabel 2
Average Variance Extracted (AVE)
Dari  table  2  diatas  terlihat  bahwa  nilai Average  Variance  Extracted (AVE)  untuk  masing – masing konstruk yaitu memiliki nilai diatas dari 0,50, artinya keempat konstruk tersebut terkategori valid.  Dengan  demikian  untuk  uji  Validitas convergent  yang  terdiri  dari  parameter  yaitu  nilai cross  loading dan Average  Variance  Extracted (AVE) sudah terkategori valid.
Merancang Model Struktural( Inner Model )
Dalam  menilai  model  structural  atau inner model dengan  WarpPLS  4.0  dapat  dilakukan dengan  melihat Rule  of  Thumb Model  struktural yaitu sebagai berikut:
Adapaun  hasil  pengujian  model  structural atau inner  model pada  penelitian  ini  dapat disajikan pada gambar berikut:
Gambar 3 Hasil Analisis Model Struktural ( Inner Model )
Direct Effect dan Indirect Effect
Analisis  pengaruh  langsung  ( direct  effect ), pengaruh  tidak  langsung  ( indirect  effect ),  dan pengaruh  total  ( total  effect )  antar  variabel  dalam model, digunakan untuk membandingkan besarnya pengaruh  setiap  konstruk  variabel.  Pengaruh langsung  adalah  koefisien  dari  semua  garis koefisien  dengan  anak  panah  satu  ujung, sedangkan  pengaruh  tidak  langsung  adalah  efek yang  muncul  melalui  sebuah  variabel  antara
Kualitas Sistem Kualitas Informasi Kepuasan Pemakai Dampak Individu Average Variance 0.501 0.527 0.623 0.547 Extracted
(AVE)
(intervening  variabel)  sedangkan  pengaruh  total adalah pengaruh dari berbagai hubungan. Hasil uji pengaruh disajikan pada tabel berikut:
Tabel  3  diatas  menunjukkan  bahwa besarnya  nilai  probabilitas  pada  level  5% disimpulkan  lima  jalur  signifikan  dan  dua  jalur tidak  signifikan.  Adapun  interpretasi  dari  tabel 5.29 dapat dijelaskan sebagai berikut:
a. Kualitas  Sistem mempunyai  pengaruh  secara langsung  positif  dan  signifikan  terhadap Kepuasan Pemakai dengan P = 0,042 (< 0,05), koefisien  ini  menunjukkan  bahwa  dengan meningkatnya Kualitas  sistem akan  diikuti dengan  peningkatan kepuasan  pemakai secara signifikan.
b. Kualitas Informasi mempunyai pengaruh langsung  positif  dan  signifikan  terhadap Kepuasan pemakai dengan  P  =  0,001  (>  0,05), koefisien  ini  menunjukkan  bahwa  dengan meningkatnya Kualitas informasi secara langsung  maka  diikuti  dengan  peningkatan kepuasan Pemakai secara signifikan.
Tabel 3 Hasil Path Coefficients Direct and Indirect
c. Kualitas  Sistem tidak  berpengaruh  langsung secara  signifikan  terhadap Dampak  Individu dengan  P  =  0,2987  (>  0,05),  koefisien  ini menunjukkan  bahwa  dengan  meningkatnya kualitas sistem, maka secara langsung tidakberpengaruh terhadap dampak individu secara signifikan.
d. Kualitas Sistem memiliki pengaruh tidak langsung  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap dampak individu melalui kepuasan pemakai sebagai  intervening  dengan  P  =  0,154 (>  0,05),  koefisien  ini  menunjukkan  bahwa dengan  meningkatnya kualitas  sistem secara tidak  langsung  maka  tidak  berpengaruh terhadap dampak individu secara signifikan.
e. Kualitas informasi berpengaruh langsung secara signifikan  terhadap Dampak Individu dengan P =  0,001  (<  0,05),  koefisien  ini  menunjukkan bahwa  dengan  meningkatnya kualitas  sistem,
Path Effect P-Value Direct Indirect Total Direct Indirect Kualitas Kepuasan 0,170 - 0,170 0,042 - Sistem Pemakai Kualitas Kepuasan 0,419 - 0,419 0,001 - Informasi Pemakai Kualitas Dampak 0,051 0,070 0,121 0,298 0,154 Sistem Individu Kualitas Dampak 0,399 0,173 0,572 0,001 0,007 Informasi Individu Kepuasan Dampak 0,412 - 0,412 0,001 - Pemakai Individu
maka
secara langsung berpengaruh
terhadap dampak individu secara signifikan.
f. Kualitas  Informasi memiliki  pengaruh  tidak langsung  positif  dan  signifikan  terhadap dampak individu melalui kepuasan pemakai sebagai  intervening  dengan  P  =  0,007 (<  0,05),  koefisien  ini  menunjukkan  bahwa dengan meningkatnya kualitas informasi secara tidak langsung maka berpengaruh terhadap dampak individu secara signifikan.
g. Kepuasan Pemakai mempunyai pengaruh langsung  positif  dan  signifikan  terhadap Dampak  Individu dengan  P  =  0,001  (<  0,05), koefisien  ini  menunjukkan  bahwa  dengan meningkatnya kepuasan pemakai secara langsung  maka  akan  berdampak  terhadap individu secara signifikan.

## Nilai Adjusted R-Squared
Adapun  nilai  Adjusted  R-Squared  pada penelitian ini yaitu sebagai berikut:
Tabel 4 R-Squared Coefficient
Berdasarkan tabel 4 diatas diperoleh nilai R- Squared  untuk  konstruk Kepuasan  Pemakai yaitu sebesar  0,305  yang  memiliki  arti  bahwa  pengaruh konstruk kualitas  sistem dan kualitas  informasi dalam  menjelaskan  konstruk kepuasan  pemakai adalah  sebesar  30,5%  dan  sisanya  69,5% dipengaruhi  oleh  konstruk  lain  diluar  model penelitian ini. Nilai R-Squared ini termasuk dalam kategori lemah. Selanjutnya nilai R-Squared untuk konstruk Dampak  Individu yaitu  sebesar  0,522 yang  memiliki  arti  bahwa  pengaruh  konstruk kualitas  sistem,  kualitas  informasi dan kepuasan pengguna dalam  menjelaskan  konstruk dampak individu adalah  sebesar  52,2%  dan  sisanya  47,8% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  diluar  model penelitian. Nilai R-Squared ini kategori moderate.

## Pembahasan Hasil Pengujian Hipotesis
Adapun  hasil  dan  pembahasan  pengujian hipotesis  penelitian  dapat  dirangkum  pada  tabel  5 dibawah ini yaitu sebagai berikut:
Tabel 5
Rangkuman Hasil Pengujian Hipotesis Variabel Endogen Nilai R-Squared Kepuasan Pemakai 0,305 Dampak Individu 0,522 Path Hipotesis P-Value Hasil Kualitas Kepuasan H1 0,042 Diterima Sistem Pemakai Kualitas Kepuasan H2 0,001 Diterima Informasi Pemakai Kualitas Dampak H3 Direct 0,298 Ditolak Sistem Individu Indirect 0,154 Kualitas Dampak H4 Direct 0,001 Diterima Informasi Individu Indirect 0,007 Kepuasan Dampak H5 0,001 Diterima Pemakai Individu
Hasil pengujian hipotesis didalam penelitian ini  dapat  dijelaskan  secara  terperinci  sebagai berikut:
Pengaruh Kualitas Sistem dan kualitas Informasiterhadap Kepuasan Pemakai
Kualitas  Sistem  dan  Kualitas  Informasi berpengaruh secara langsung positif dan signifikan  terhadap Kepuasan  Pemakai ,  artinya dengan  meningkatnya Kualitas  Sistem dan kualitas informasi diikuti  dengan  peningkatan Kepuasan Pemakai .  Artinya  responden  memiliki  persepsi positif  terhadap  kesuksesansistem  informasi. Artinya responden menganggap bahwa setiap fitur dan  aplikasi  yang  dimiliki  oleh sistem  informasi manajemen  daerah (SIMDA)  kota  Palopoyang mereka gunakan baik berupa kemudahan, kegunaan,  dan  berdaya  banding  tinggi  sehingga dipersepsikan  dengan  baik  karena  dianggap memiliki  manfaat  terhadap  aktivitas  pelaporan keuangan  dan  manjemen  di  Kota  Palopo.  Dengan demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  Hipotesis  1 dan 2 yang menyatakan bahwa Kualitas Sistem dan kualitas  informasi berpengaruh  positif  terhadap
Kepuasan Pemakai dapat diterima.
Pengaruh Secara Langsung dan Tidak Langsung Kualitas  Sistem terhadap Dampak Individu
Kualitas  Sistem berpengaruh  positif  tidak signifikan  secara  langsung  terhadap dampak individu ,  artinya  dengan  meningkatnya Kualitas Sistem maka tidak diikuti dengan peningkatan User Satisfaction . Artinya sebagian responden beranggapan
bahwa walaupun SIMDAmenawarkan  berbagai  fitur  dan  fasilitas yang  mudah  untuk  digunakan  oleh  kalangan pegawaidi  Kota  Palopo,  namun responden beranggapan  bahwa  mereka  harus  sesuaikan
dengan  tingkat  kemanfaatan  SIMDAterhadap motivasi pegawai.
Kualitas  Sistem berpengaruh  positif  dan tidak  signifikan  secara  tidak  langsung  terhadap Dampak  Individu melalui Kepuasan  Pemakai , artinya  konstruk Kepuasan  Pemakai tidak  mampu berperan  dalam  memediasi  antara Kualitas Sistem terhadap Daampak Individu .
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Hipotesis  3  yang  menyatakan  bahwa Kualitas Sistem berpengaruh positif terhadap Dampak Individu tidak dapat diterima.
Pengaruh Secara Langsung dan Tidak Langsung Kualitas Informasi terhadap Dampak Individu
Kualitas  Informasi berpengaruh  positif signifikan  secara  langsung  terhadap Dampak Individu ,  artinya  dengan  peningkatan  kualitas informasi  maka  akan  meningkatkan dampak individu .  Artinya  responden  beranggapan  bahwa manfaat yang  didapatkan  dari  penggunaan SIMDAdirasakan  sangat  berpengaruh  positif terhadap  semangat  dan  motivasi  kerja  para pegawai.
Kepuasan Pemakai berpengaruh positif signifikan secara tidak langsung terhadap Dampak Individu melalui kepuasan Pemakai , artinya konstruk kepuasan  pemakai mampu  berperan dengan  baik  dalam  memediasi  antara  konstruk kualiatas  informasi terhadap  dampak  individu.
Dimana  responden  beranggapan  bahwa  manfaat yang  telah  mereka  peroleh  dari  penggunaan SIMDA dalam mendukung perkembangan kebutuhan informasi pegawai ternyata dipersepsikan baik, hal ini tergambar dari semakin termotovasinya  mereka  karena  informasi  yang dihasilkan  dari  sistem  sangat  akurat  dalam
memberikan informasi bagi pihak yang berkepentingan.
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa Hipotesis  4  yang  menyatakan  bahwa sistem informasi berpengaruh  positif  terhadap dampak individu dapat  diterima.  Diterimanya  hipotesis penelitian ini sejalan dengan model Livari (2005) Pengaruh Kepuasan Pemakai terhadap Dampak Individu
Kepuasan Pemakai berpengaruh secara langsung  positif  dan  signifikan  terhadap Dampak Individu artinya  dengan  meningkatnya Kepuasan Pemakai maka  diikuti  dengan  peningkatan Dampak Individu . Artinya pengaruh dari keberadaan  dan  pemakaian  sistem  informasi  akan berpengaruh terhadap kinerja, pengambilan keputusan,  dan  derajat  pembelajaran  individu dalam  organisasi.  keberadaan  sistem  informasi baru  akan  menjadi  motivasi  dan  tantangan  bagi individu  dalam  organisasi  untuk  bekerja  secara lebih  baik,  yang  pada  gilirannya  berdampak  pada kinerja  organisasi.Dengan  demikian  hipotesis  5 dapat diterima/terbukti.

## SIMPULAN
Berdasarkan  pokok  permasalahan,  tujuan penelitian dan pembahasannya, dapat dikemukakan kesimpulan hasil penelitian menunjukkan  bahwa  dari  kelima  hipotesis  yang dibangun  didalam  peneltian  ini  ada  empat hipotesis  yang  dapat  diterima  yaitu  (1) Kualitas system berpengaruh  positif  signifikan  terhadap kepuasan  pemakai. (2) Kualitas Informasi berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pemakai; (3) Kualitas  informasi berpengaruh langsung  dan  tidak  langsung  secara  positif
signifikan terhadap Dampak Individu; (4) Kepuasan  pemakai berpengaruh  positif  signifikan terhadap Dampak Individu. Sedangkan satu hipotesis ditolak yaitu Kualitas Sistem berpengaruh tidak  signifikan  secara  langsung  maupun  tidak langsung  terhadap Dampak  Individu. Kualitas system, oleh para pegawai tidak memberikan efek motivasi  karena  mereka  lebih  mentiberatkan  pada kualitas  informasi  yang  dihasilkan  tanpa  melihat bentuk  dari  kualitas  system  yang  ada.  Temuan dalam  studi  ini  memberikan  kontribusi  penting dalam  studi  model  kesuksesan  sistem  informasi DeLone dan Mclean di sektor publik.
Studi  ini  juga  memberikan  dukungan empiris  pada  model  kesuksesan  sistem  informasi dalam  konteks  penerapan  sistem  informasi  di pemerintah  daerah  oleh  pegawai  di  Kota  Palopo dalam  mendukung  aktivitas  pelayanan  publik. Namun  demikian  masalah  yang  ada  terletak  pada konsistensi  untuk  menjadikan  informasi  sebagai output  dari  sistem  ini  benar-benar  dimanfaatkan oleh  pihak-pihak  yang  berkepentingan  dalam pengambilan  keputusan  atas  kemudahan  yang telah diberikan.
Kesuksesan sistem informasi sangat ditentukan  oleh  sumberdaya  manusia  yang mengoperasikannya bukan sekedar kualitas sistem, sehingga  pengembangan  sumberdaya  tersebut perlu  menjadi  perhatian  agar  kinerja  sistem  betul- betul dapat memberi manfaat informatif. Jadikanlah  output  infromasi  dari  sistem  tersebut sebagai  informasi  dalam  penetuan  keputusan  atau kebijakan  dalam  rangka  pengendalian  manajemen SKPD.

## DAFTAR PUSTAKA
Baile, J. E. and S.W. Pearson. 1983.
“Development of a Tool for Measuring and Analyzing  Computer  User  Satisfaction’
Management Science 29 (May)
Bodnar,  George,  dan  Hopwood,  W.  2006.  Sistem
Informasi Akuntansi, Penerbit: Andy
Jogyakarta,  Edisi  9.  Diterjemahkan  oleh Julianto Agung Saputra dan Lilis Setrowati. DeLone,  WH.,  dan  McLean,  ER.  (1992). Information Systems Success: The Quest for
the Dependent Variable . Information
System Research, 3(1), 60-95.
Doll,  WJ,  and  G.Torkzadeh.  1988.  “The
Measurement of End-user Computing Satisfaction” MIS Quarterly 12, June.
Edberg,  DT.,  dan  Bowman,  BJ.  (1996). User- Developed  Applications:  An  Empirical
Study of Application Quality and Developer Productivity .  Journal  of  MIS,  13(1),  167-
185.
McGill,  T.,  Hobbs,  V.,  dan  Klobas,  J.  (2003).
Users Developed Application and Information  System  Success:  A  Test  of
Delone  and  McLean’s  Model .  Information Resource Management Journal, 16 (1), 24 – 45.
Livari,  J.  (2005). An  Empirical  Test  of  the DeLone-McLean  Model  of  Information Systems Success. The Database for Advances in  Information Systems, 26(2), 8-
27. Istianingsih,  dan  S.H.  Wijayanto.  2008. Pengaruh KualitasSistem Informasi, Perceived Usefulness, dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan pemakai Akhir
Software Akuntansi. Pontianak:Simposium
Nasional Akuntansi XI, Hal: 1-51.
Ives,B.,  M.Olson,  and  S.Baroudi.  1983.  “The
Measurement of User Information
Satisfaction” Communcations  of  the  ACM, October.
Jogiyanto.  2007a. Model  Kesuksesan  Sistem Teknologi  Informasi .  Yogyakarta.  Penerbit Andi.
King,  J.L.,  V.Gurbaxani,  K.L.Kraemer,  F.  W. McFarlan,  K.  S.  Raman,  and  C.S.Yap. 1994.”Institutional  Factors  in  Information Technology Innovation.”
Information
System Research 5: 2 (June).
Laudon,  Kenneth  C.,  1985.”Environment  and
Institutional Models of Systems Development  “Commucation  of  the  ACM 28 Number 7 (July)
Laudon,  Kenneth  C.,  and  Jane  P.  Laudon, 2000.”Organization  and  Technology  in  The Networked Enterprise“ Management Information System, Six Edition, International Edition. www. prenhall.com/laudon.
Landrum, Hollis, and Victor R.Prybutok. 2004. “A Service  Quality  and  Success  Model  for  the Information  Service  Industry.” European Journal  of  Operational  Research  (EJO). ISSN:  0377-2217.  Volume  156.  August. ProQuest Company. 2005.
Livary,  Juhani.  2005.  “An  Empirical  Test  of  The DeLone-McLean  Model  of  Information System Success” Dataabase for Advance in Information  System  (DFA). ISSN:  1532- 0936 .Volume 36. ProQuest Company.
Mahmood,  M.A.,  J.M.  Burn,  L.A.  Geomoets,  and C.  Jacquez.  2000.”  Variable  Affecting
Information Technology End-user
Satisfaction:  A  Meta-Analysis  of  the Empirical  of  the  Empirical  Literature.
International  Journal  of  Human  Computer Studies , 52: 4.
Markus,  M.Lynne,  and  Mark  Keil.  1994.”If  We Build  It,  They  Will  Come:  Designing Information  Systems  That  People  Want  To Use.” Sloan Management Review (Summer)
Seddon,  Peter,  and  Siew-Kee  Yip.  1992.  “An Empirical  Evaluation  of  User  Information Satisfaction  (UIS)  Measures  for  Use  with General  Ledger  Accounting  Software”, The
Journal  Information  Systems, Volume  Six, Number one, Spring.
Sitinjak, Tumpal JR., dan Sugiarto. (2006). Lisrel. Edisi Pertama . Yogyakarta: Graha Ilmu.