INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 3 Tahun 2024 Page 7473-7489 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Factors that Influence and Affect Job Stress: Sebuah Tinjauan Sistematis
Syarif Zulkifli 1 ✉ , Nur Afifah 2 , Mustaruddin 3
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tanjungpura, Pontianak Email: syarif.zulkifli@untan.ac.id 1 ✉

## Abstrak
Job stress merupakan masalah yang lazim dijumpai di berbagai konteks pekerjaan dan telah terbukti memiliki  konsekuensi  negatif  bagi  individu  maupun  organisasi.  Tinjauan  literatur  sistematis  ini bertujuan  untuk  mensintesis  bukti  terkini  mengenai  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  dan dipengaruhi job stress, serta memberikan rekomendasi untuk penelitian masa depan dan implikasi praktis. Pencarian literatur dilakukan pada database Scopus dengan kata kunci " job stress" dan kriteria inklusi  yang  telah  ditetapkan.  Sebanyak  10  artikel yang  memenuhi  kriteria dianalisis  menggunakan pedoman PRISMA. Hasil tinjauan menunjukkan prevalensi job stress yang cukup tinggi pada berbagai populasi  pekerja.  Faktor  organisasi  seperti  beban  kerja,  ambiguitas  peran,  dan  konflik  peran diidentifikasi sebagai anteseden penting dari job stress. Sementara itu, job stress terbukti berdampak negatif  pada  berbagai outcomes  seperti  burnout,  kelelahan  emosional,  serta  gejala  depresi  dan kecemasan. Job  stress  juga  secara  konsisten  dikaitkan  dengan  meningkatnya  turnover  intention karyawan.  Beberapa  variabel  seperti  dukungan  rekan  kerja  dan  otonomi  kerja  terbukti  dapat memoderasi pengaruh negatif job stress. Tinjauan ini menyoroti urgensi untuk mengelola job stress secara efektif melalui intervensi berbasis individu dan organisasi. Penelitian longitudinal dengan desain yang lebih kuat dan sampel yang lebih beragam diperlukan untuk mengonfirmasi hubungan kausal dan mengeksplorasi faktor-faktor protektif lebih lanjut. Kolaborasi interdisipliner antara berbagai pihak juga dibutuhkan untuk mengembangkan pendekatan yang lebih holistik dalam mengatasi masalah job stress.
Kata kunci: job stress, turnover intention, burnout, tinjauan sistematis

## Abstract
Job stress is a problem that is commonly encountered in various work contexts and has been proven to have negative consequences for individuals and organizations. This systematic literature review aims to synthesize current evidence regarding factors that influence and are influenced by job stress, as well as providing recommendations for future research and practical implications. A literature search was carried out on the Scopus database with the keyword "job stress" and predetermined inclusion criteria. A total of 10 articles that met the criteria were analyzed using PRISMA guidelines. The results of the review  show  that  the  prevalence  of  job  stress  is  quite  high  in  various  working  populations. Organizational factors such as workload, role ambiguity, and role conflict are identified as important antecedents of job stress. Meanwhile, job stress has been proven to have a negative impact on various outcomes such as burnout, emotional exhaustion, as well as symptoms of depression and anxiety. Job stress is also consistently associated with increased employee turnover intention. Several variables such as co-worker support and work autonomy have been proven to moderate the negative influence of job stress. This review highlights the urgency to manage job stress effectively through individual and organization-based  interventions.  Longitudinal  studies  with  stronger  designs  and  more  diverse samples  are  needed  to  confirm  causal  relationships  and  explore  protective  factors  further. Interdisciplinary  collaboration  between  various  parties  is  also  needed  to  develop  a  more  holistic approach to dealing with job stress problems.
Key words: job stress, turnover intention, burnout, systematic review

## PENDAHULUAN
Dalam lingkungan bisnis yang serba cepat dan sangat kompetitif saat ini, organisasi semakin  menyadari  pentingnya  retensi  karyawan.  Salah  satu  tantangan  paling  signifikan yang dihadapi oleh perusahaan adalah tingginya tingkat pergantian karyawan, yang dapat menyebabkan  biaya  besar  yang  terkait  dengan  perekrutan,  pelatihan,  dan  hilangnya produktivitas. Di antara berbagai faktor yang berkontribusi terhadap pergantian karyawan, Job Stress telah muncul sebagai masalah penting. Job Stress, yang didefinisikan sebagai respons fisik dan emosional yang berbahaya yang terjadi ketika persyaratan pekerjaan tidak sesuai  dengan  kemampuan,  sumber  daya,  atau  kebutuhan  pekerja  (NIOSH,  1999),  telah dikaitkan dengan berbagai hasil negatif, termasuk penurunan kepuasan kerja, berkurangnya komitmen organisasi, dan peningkatan niat turnover (Mosadeghrad, 2013).
Pandemi global semakin memperburuk masalah Job Stress, karena karyawan harus beradaptasi dengan pengaturan kerja yang baru, menghadapi ketidakamanan kerja yang meningkat,  dan menghadapi pengaburan batas antara pekerjaan dan kehidupan pribadi (Chun et al.,  2022;  Mehra et al., 2024). Di Amerika Serikat,  survei terbaru  dari American Psychological Association (2022) menemukan bahwa 79% karyawan mengalami stres terkait
pekerjaan  pada  bulan  sebelum  survei,  dengan  3  dari  5  karyawan  melaporkan  dampak negatif dari stres terkait pekerjaan, seperti kurangnya minat, motivasi, atau energi (26%) dan kurangnya  upaya  di  tempat  kerja  (19%).  Survei  ini  juga  mengungkapkan  bahwa  44% karyawan melaporkan kelelahan fisik - meningkat 38% sejak tahun 2019, sementara 36% melaporkan kelelahan kognitif, 32% melaporkan kelelahan emosional, dan 44% melaporkan kelelahan fisik - meningkat 38% sejak tahun 2019.
Sifat Job Stress yang meluas dan potensinya untuk mendorong niat keluar masuknya karyawan  telah  mendorong  para  peneliti  untuk  menyelidiki  hubungan  ini  di  berbagai industri  dan  negara.  Misalnya,  penelitian  telah  meneliti  dampak Job  Stress  terhadap Turnover Intention di kalangan pekerja kesehatan (Deng et al., 2021; Mehra et al., 2024; Zhou et al., 2022), guru ( Hölscher et al., 2024 ; Pozas et al., 2023), polisi ((Lambert et al., 2021), serta karyawan di industri perhotelan dan pariwisata (Akgunduz & Eser, 2022; Park et al.,  2020). Penelitian-penelitian ini telah menjelaskan interaksi yang  kompleks antara Job Stress  terhadap  Turnover  Intention,  serta  peran  berbagai  faktor  moderasi  dan  mediasi, seperti dukungan sosial, komitmen organisasi, dan karakteristik individu.
Dengan semakin banyaknya penelitian mengenai faktor-faktor apa saja yang berkaitan dengan Job  Stress,  maka  diperlukan  tinjauan  sistematis  yang  mensintesiskan  bukti-bukti yang  ada  dan  memberikan  pemahaman  yang  komprehensif  mengenai  fenomena  ini. Tinjauan literatur sistematis (SLR) adalah alat yang penting untuk pengambilan keputusan berbasis  bukti,  karena  mengikuti  metodologi  yang  ketat  dan  transparan  untuk mengidentifikasi,  mengevaluasi,  dan  meringkas  temuan  dari  berbagai  penelitian  tentang topik  tertentu  (Dewey  &  Drahota,  2016).  Tujuan  dari  tinjauan  literatur  sistematis  ini diantaranya  adalah  untuk  mensintesis  bukti-bukti  terkini  mengenai  faktor-faktor  yang mempengerahui  dan dipengaruhi  oleh Job Stress di berbagai  industri dan negara, serta untuk memberikan rekomendasi untuk penelitian di masa depan dan implikasi praktis bagi organisasi yang ingin mengelola Job Stress.
Dengan  mencapai  tujuan-tujuan  tersebut,  penelitian  ini  berupaya  memajukan pemahaman mengenai dinamika kompleks Job Stress, serta menginformasikan intervensi berbasis bukti yang dapat digunakan untuk mengelola Job Stress di tempat kerja.

## TINJAUAN PUSTAKA

## Job Stress and Turnover Intention
Job stress merupakan fenomena yang lazim dialami oleh karyawan di berbagai sektor pekerjaan. Milutinović  et  al.,  (2012) mendefinisikan job  stress  sebagai  reaksi  fisik  dan psikologis  yang  membahayakan  yang  terjadi  ketika  tuntutan  pekerjaan  melebihi
kemampuan, sumber daya, atau kebutuhan pekerja. Stres kerja dapat dipicu oleh berbagai faktor, seperti beban kerja yang berlebihan, ambiguitas peran, konflik peran, dan kondisi lingkungan kerja yang buruk (Wu et al., 2018).
Studi terdahulu telah menunjukkan adanya hubungan positif antara job stress dan turnover intention. Misalnya, Walia dan Narang (2015) menemukan korelasi negatif antara job  stress  dan  job  involvement  pada  117  profesional  TI  di  India.  Temuan  serupa  juga dilaporkan oleh Adekeye et al., (2017) pada 180 karyawan di sektor publik dan swasta, serta Demir (2018) pada 117 profesional TI.
Teori Job Demand-Control (JD-C) dari Karasek (1979) dapat menjelaskan keterkaitan antara job stress dan turnover intention. Model ini menyatakan bahwa tuntutan pekerjaan yang tinggi dan kontrol yang rendah atas pekerjaan dapat meningkatkan strain psikologis, yang pada akhirnya memicu stres kerja. Mengacu pada teori JD-C, Sargent dan Terry (2000) serta Wong dan Laschinger (2015) berargumen bahwa stresor dalam lingkungan kerja dapat meningkatkan dampak negatif pada karyawan.

## Job Stress among Long-Term Care Staff
Penyedia layanan di fasilitas perawatan jangka panjang ( long-term care) menghadapi berbagai  tantangan  yang  dapat  memicu  stres  kerja.  Schablon  et  al.,  (2018)  melaporkan tingkat agresi verbal (60-94%), agresi fisik (24-70%), dan pelecehan seksual (7%) yang tinggi dari penghuni terhadap staf di fasilitas perawatan di Jerman. Perilaku agresif ini berdampak negatif pada rasa aman dan kepercayaan diri staf dalam memberikan perawatan (Yan et al., 2024), yang selanjutnya dapat menurunkan kualitas perawatan dan meningkatkan intensi turnover (Maryati & Kusumayuda, 2021).
Agresi dari penghuni merupakan faktor risiko yang signifikan bagi burnout staf ((de Looff  et  al.,  2019)).  Studi  di  Belanda  menemukan  agresi  fisik  dan  psikologis  penghuni berkorelasi positif dengan kelelahan emosional pada staf (Evers et al., 2002; De Looff et al., 2019). Selain agresi penghuni, karakteristik pekerjaan perawatan juga berkontribusi pada stres  kerja  staf.  Perawat  sering  menghadapi  tekanan  waktu,  beban  kerja  yang  berat, konfrontasi, tuntutan perawatan jangka panjang, stres fisik, shift kerja, dan kekurangan staf (McHugh et al., 2011). Merawat individu dengan demensia juga menimbulkan tuntutan fisik dan  emosional  karena  penurunan  kognitif  dan  keterbatasan  fungsional  mereka  (Fuchs- Lacelle et al., 2008). Faktor-faktor ini dapat memicu burnout, yang terbukti berkaitan dengan intensi turnover yang lebih tinggi (Labrague et al., 2017; Roczniewska & Bakker, 2021).
Kelelahan  ( fatigue)  adalah  masalah  lazim  lainnya  di  kalangan  profesional keperawatan  akibat  sifat  pekerjaan  mereka  yang  melibatkan  tuntutan  fisik  dan  interaksi
intensif dengan penghuni. Studi terdahulu telah mengkonfirmasi hubungan positif antara kelelahan  dan  intensi turnover  (Yu  &  Lee,  2018;  Labrague  et  al.,  2017).  Terlepas  dari tantangan ini, dukungan dari rekan kerja ( coworker support) dapat memitigasi efek negatif stresor  kerja  pada  staf  perawatan.  Dukungan  rekan  kerja  terbukti  mengurangi  perasaan negatif karyawan terhadap pekerjaan (De Clercq et al., 2020), meningkatkan kepuasan kerja, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif (Mccalister et al., 2006; J. H. Park et al., 2016).

## Psychological Adaptation and Job Stress
Proses psychological adaptation atau penyesuaian psikologis terhadap perubahan juga menjadi topik yang banyak dibahas dalam konteks stress. Bagi pekerja migran, proses adaptasi ini sering kali sulit karena harus menyesuaikan diri dengan budaya dan lingkungan kerja yang baru (Berry et al., 1988).
Dalam  studi cross-sectional  terhadap  591  pekerja  migran  wanita  di  industri manufaktur  China,  Wang  et  al.,  (2023)  menemukan  bahwa psychological  adaptation berkorelasi negatif dengan job stress. Artinya, semakin baik kemampuan adaptasi psikologis pekerja  migran,  maka  semakin  rendah  tingkat  stress  yang  dialami.  Hubungan  tersebut dimediasi  oleh mood states. Hasil ini menunjukkan pentingnya  psychological adaptation dalam mengurangi dampak negatif dari job stress.
Namun, tidak semua penelitian mendukung dampak adaptasi psikologis terhadap kesehatan mental migran. Dalam literature review oleh Escobar et al., (2020) dan Fennelly, (2007),  fenomena healthy  migrant  menunjukkan  bahwa  imigran  yang  baru  datang cenderung  lebih  sehat  secara  fisik  dan  mental  dibandingkan  penduduk  lokal,  meskipun mengalami tekanan akulturasi yang besar. Dengan demikian, pengaruh adaptasi psikologis terhadap job  stress  pada  pekerja  migran  masih  perlu  dieksplorasi  lebih  lanjut  dengan mempertimbangkan faktor-faktor lain seperti latar belakang budaya dan durasi migrasi.
Untuk menurunkan tingkat job stress dan mencegah turnover pada pekerja migran, intervensi  berbasis  tempat  kerja  perlu  diarahkan  untuk  meningkatkan  kemampuan manajemen  stres  individu  serta  menciptakan  lingkungan  yang  lebih  suportif.  Sebagai contoh,  program  pelatihan cognitive-behavioral  dan  mindfulness  terbukti  efektif mengurangi gejala stres, depresi dan kecemasan pada perawat ((Ghawadra et al., 2019)). Dari sisi organisasi, peningkatan dukungan sosial dari atasan dan rekan kerja juga penting dalam memitigasi dampak stresor kerja (Wang et al., 2022). Praktik-praktik ini diharapkan dapat meningkatkan psychological adaptation dan kesejahteraan mental pekerja migran secara keseluruhan.

## METODE PENELITIAN
Systematic  Literature  Review  (SLR)  akan  digunakan  sebagai  metodologi  dalam penelitian  ini.  SLR  merupakan  pendekatan  yang  sistematis  dan  terstruktur  untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mensintesis temuan-temuan dari studi yang relevan terkait  topik  yang  diteliti  (Moher  et  al.,  2009).  Pedoman Preferred  Reporting  Items  for Systematic  Reviews  and  Meta-Analyses  (PRISMA)  akan  diikuti  dalam  melakukan  SLR  ini (Moher et al., 2009). Tahapan dalam melakukan SLR meliputi:
1. Formulasi pertanyaan penelitian dan kriteria kelayakan
Pertanyaan  penelitian  utama  dalam  studi  ini  adalah:  Faktor  apa  saja  yang  dapat mempengaruhi dan dipengaruhi oleh Jos Stress berdasarkan bukti dari literatur yang ada? Kriteria inklusi mencakup: (1) Studi empiris yang membahas variabel apa saja yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh Job Stress (2) Studi yang dipublikasikan dalam jurnal peer-reviewed berbahasa Inggris; (3) Studi yang dipublikasikan dalam rentang waktu 5 tahun terakhir (2020-2024) untuk memastikan relevansi temuan.
2. Pencarian literatur, analisis, dan sintesis data
Pencarian literatur akan dilakukan pada database Scopus. Kata kunci pencarian yang digunakan adalah " job stress". Pencarian juga akan dilakukan pada daftar referensi dari artikel yang relevan untuk mengidentifikasi studi tambahan. Langkah selanjutnya adalah menilai  kualitas  penelitian  yang  teridentifikasi  untuk  memastikan  bahwa  penelitian tersebut memenuhi kriteria inklusi yang telah ditetapkan sebelumnya. Hal ini sering kali melibatkan  penilaian  metodologi,  validitas,  dan  relevansi  dari  setiap  penelitian. Kemudian mengekstrak data yang diperlukan dari penelitian yang diikutsertakan. Data ini  biasanya  terkait  dengan  tujuan,  metodologi,  temuan,  dan  kesimpulan  penelitian. Menganalisis dan mensintesis data yang telah diekstraksi untuk mengidentifikasi pola, tema, dan kesenjangan dalam literatur yang ada. Langkah ini dapat melibatkan analisis kualitatif atau kuantitatif, tergantung pada sifat pertanyaan penelitian.
3. Interpretasi hasil dan pelaporan
Temuan dari sintesis akan diinterpretasikan dan didiskusikan dalam konteks pertanyaan penelitian.  Keterbatasan  studi,  implikasi  untuk  penelitian  masa  depan,  serta rekomendasi praktis untuk mengelola job stress akan dibahas. Hasil akan dilaporkan sesuai dengan pedoman PRISMA.
Dengan  mengikuti  desain  penelitian  SLR  yang  sistematis  dan  transparan  ini, diharapkan dapat memberikan gambaran yang komprehensif mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh job stress. Temuan dari studi ini dapat membantu
organisasi dalam mengembangkan intervensi yang tepat untuk memitigasi efek negatif dari job stress serta mempromosikan retensi karyawan.

## HASIL  DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  proses Systematic  Literature  Review  menggunakan  metode  PRISMA, maka dapat direkapitulasi jurnal yang berisi informasi tentang penulis, tahun terbit, judul, publisher, dan journal rank sebagai berikut:
Tabel 1. Hasil Pencairan Literatur No. Penulis Tahun Terbit Judul Publisher Journal Rank 1 Aini Aman, Muhammad Rafiq, Omkar Dastane 2023  A cross-cultural comparison of work  engagement  in  the relationships  between  trust climate – Job performance and turnover  intention:  Focusing China and Pakistan Elsevier Q1 2 Ali Jadidi, Behrooz Irannejad,  Mehdi Safarabadi, Soleiman Zand 2024  Impact  of  the  COVID-19 pandemic  on  infection  control nurses:  A  path  analysis  of  job stress,  burnout,  and  turnover intention Elsevier Q1 3 Chun-Chu  Chen, Suiwen  (Sharon) Zou, Ming- Hsiang Chen 2022  The fear of being infected and fired:  Examining  the  dual  job stressors of hospitality employees during COVID-19 Elsevier Q1 4 Edem  M.  Azila- Gbettor, Ernestina  Atsu, Abigail Nana Konadu Quarshie 2022  Job  stress  among  tertiary interns:  the  buffering  role  of perceived coworker support Elsevier Q1 5 Elsie  Yan,  Debby Wan,  Louis  To, Haze  K.L.  Ng, 2024  Staff  Turnover  Intention  at Long-Term  Care  Facilities: Implications of Resident Elsevier Q1
Daniel  W.L.  Lai,
Sheung-Tak Cheng,  Timothy
Kwok, Edward
M.F. Leung,
Vivian  W.Q.  Lou,
Daniel
Fong,
Habib
Chaudhury,  Karl
Pillemer,
Mark
Lachs
Aggression,
Burnout, and
Fatigue
6 Jae  E.  Lee,  Sung R.  Kim,  Byung  C. Chun 2024  Impact  of  the  COVID-19 pandemic  on  infection  control nurses:  A  path  analysis  of  job stress,  burnout,  and  turnover intention Elsevier Q1 7 Jong-Hyun  Lee, Jaeeun Lee, Kyung-Sun Lee 2020  Moderated Mediation Effect of Mindfulness on the Relationship Between Muscular Skeletal Disease, Job Stress, and Turnover Among Korean Firefighters Elsevier Q2 8 Koon Vui-Yee, Tee Yen-Hwa 2020  When  does  ostracism  lead  to turnover intention? The moderated mediation model of job stress and job autonomy Elsevier Q1 9 Rongxi Wang, Xiaoyue  Yu,  Hui
Chen,  Fan  Hu,
Chen  Xu,  Yujie
Liu, Shangbin Liu,
Lian Jin, Ming Li, Yong Cai 2022  How Job Stress and Psychological Adaptation Predicting Interpersonal Needs Among Female Migrant Manufacturing  Workers  in China:  A  Structural  Equation Model Elsevier Q2
10  Woldu  Aberhe,
Teklewoini Mariye,  Degena
Bahrey, Abrha
Hailay, Guesh
Mebrahtom,
Kidane
Zereabruk,
Guesh
Gebreayezgi
2024  Job  stress  among  nurses  in Ethiopia:  A  systematic  review and meta-analysis
Q1
Jika dikelompok berdasarkan tahun terbitnya, maka hasil pencarian literatur dapat dilihat pada gambar berikut.
Gambar 1. Hasil Pencarian Literatur Berdasarkan Tahun Terbit Berdasarkan hasil pencarian literatur sesuai tabel 1 diatas, terdapat beberapa temuan penting terkait job stress, metode penelitian yang digunakan, serta variabel-variabel yang mempengaruhi dan dipengaruhi oleh job stress. Pertama, dari segi prevalensi, beberapa studi melaporkan tingkat job stress yang cukup tinggi pada populasi yang diteliti. Misalnya, penelitian  oleh  Aberhe  et  al.,  (2024)  menemukan  bahwa  49,6%  perawat  di  Ethiopia mengalami job stress. Demikian pula,  Lee et al., (2020) mengungkapkan bahwa perawat yang menangani pasien COVID-19 di Korea Selatan menghadapi tingkat stres kerja yang tinggi. Temuan ini menegaskan bahwa job stress merupakan masalah yang lazim dijumpai di berbagai konteks pekerjaan.
Kedua, sebagian besar studi menggunakan desain cross-sectional dengan metode survei dan analisis kuantitatif. Hanya satu studi oleh Jadidi et al., (2024) yang menerapkan
2 0 3 1 4 2020 2021 2022 2023 2024
pendekatan participatory action research. Meskipun desain cross-sectional memungkinkan pengumpulan  data  yang  efisien,  hubungan  kausal  antar  variabel  tidak  dapat  dipastikan. Oleh karena itu, penelitian longitudinal dengan desain yang lebih kuat diperlukan untuk mengonfirmasi arah hubungan sebab-akibat.
Ketiga, terdapat keragaman dalam instrumen yang digunakan untuk mengukur job stress,  seperti  Expanded  Nursing  Stress  Scale,  Nursing  Stress  Scale,  Occupational  Stress Scale,  dan  Management  Standards  Indicator  Tool.  Penggunaan  alat  ukur  yang  berbeda dapat menyulitkan perbandingan temuan antar studi. Namun, sebagian besar skala yang digunakan telah divalidasi dan menunjukkan reliabilitas yang baik.
Keempat, beberapa faktor organisasi dan pekerjaan terbukti berkontribusi terhadap job stress. Aman et al., (2023) menemukan bahwa iklim kepercayaan organisasi berkaitan negatif  dengan job  stress.  Sementara  itu,  Jadidi  et  al.,  (2024)  dan  Chen  et  al.,  (2022) mengidentifikasi  tuntutan  pekerjaan  seperti  beban  kerja,  ambiguitas  peran,  dan  konflik peran  sebagai  sumber  stres  kerja.  Temuan  ini  menekankan  pentingnya  menciptakan lingkungan kerja yang suportif dan merancang pekerjaan secara optimal untuk mengurangi stres.
Kelima, job stress terbukti memiliki konsekuensi negatif bagi individu dan organisasi. Beberapa studi menunjukkan bahwa job stress berkaitan dengan hasil kesehatan mental yang buruk seperti burnout (Chen et al., 2022; J. E. Lee et al., 2024), kelelahan emosional ((J. H. Lee et al., 2020)), serta gejala depresi dan kecemasan (Wang et al., 2022). Job stress juga secara konsisten dikaitkan dengan turnover intention (Chen et al., 2022; Yan et al., 2024; Vui-Yee & Yen-Hwa, 2020). Temuan ini menggarisbawahi urgensi untuk mengelola stres kerja secara efektif guna menjaga kesejahteraan karyawan dan mencegah turnover.
Keenam, beberapa variabel diidentifikasi sebagai mediator atau moderator dalam hubungan  antara job  stress  dan  outcomes.  Misalnya,  Azila-Gbettor  et  al.,  (2022) menemukan  bahwa perceived  coworker  support  memperlemah  pengaruh  job  stress terhadap turnover  intention.  Sementara  itu,  Wang  et  al.,  (2022)  mengungkapkan  peran mood  states  dalam  memediasi  efek  job  stress  dan  psychological  adaptation  terhadap interpersonal  needs.  Temuan  ini  menyoroti  kompleksitas  mekanisme  yang  mendasari dampak job stress serta potensi faktor protektif yang dapat dimanfaatkan dalam intervensi. Ketujuh,  beberapa  studi  memberikan  rekomendasi  praktis  untuk  mengelola job stress, seperti memperkuat dukungan sosial (Aman et al., 2023; Azila-Gbettor et al., 2022), meningkatkan  otonomi  pekerjaan  (Jadidi  et  al.,  2024;  Vui-Yee  &  Yen-Hwa,  2020)  serta menerapkan program manajemen stres berbasis mindfulness atau cognitive-behavioral (J.
H. Lee et al., 2020). Intervensi tersebut perlu melibatkan kerjasama berbagai pihak, termasuk individu, organisasi, dan pembuat kebijakan.
Meskipun tinjauan ini memberikan wawasan penting tentang job stress, beberapa keterbatasan  perlu  dipertimbangkan.  Pertama,  sebagian  besar  studi  dilakukan  pada populasi  perawat  atau  tenaga  kesehatan,  sehingga  generalisasi  temuan  pada  kelompok pekerja lain mungkin terbatas. Kedua, terdapat variasi konteks budaya dan geografis dalam studi yang ditinjau, yang dapat mempengaruhi dinamika job stress. Terakhir, tinjauan ini hanya mencakup artikel berbahasa Inggris, sehingga mungkin melewatkan temuan relevan dari studi yang dipublikasikan dalam bahasa lain.
Secara keseluruhan, systematic literature review ini menyoroti prevalensi, anteseden, dan konsekuensi job stress di berbagai konteks pekerjaan. Temuan yang ada memberikan landasan empiris bagi pengembangan intervensi yang efektif untuk mengelola Job Stress. Namun, penelitian lebih lanjut dengan desain yang lebih kuat, sampel yang lebih beragam, dan  pengukuran  yang  terstandarisasi  diperlukan  untuk  memperdalam  pemahaman  kita tentang  fenomena  kompleks  ini.  Dengan  pemahaman  yang  lebih  baik,  kita  dapat merancang  strategi  yang  lebih targeted  dan  evidence-based  guna  mempromosikan kesejahteraan karyawan dan keberhasilan organisasi di tengah tantangan dunia kerja yang terus berubah.

## SIMPULAN
Kesimpulan  yang  dapat  diberikan  berdasarkan  pembahasan  sebelumnya  yaitu pertama,  tinjauan  sistematis  ini  menegaskan  prevalensi job  stress  yang  cukup  tinggi  di berbagai populasi pekerja, terutama pada profesi yang melibatkan interaksi intensif dengan klien atau pasien seperti perawat dan karyawan perhotelan. Temuan ini menunjukkan bahwa job stress merupakan masalah yang perlu mendapat perhatian serius dari berbagai pihak, termasuk individu, organisasi, dan pembuat kebijakan.
Kedua, job stress terbukti memiliki konsekuensi negatif yang signifikan bagi kesehatan mental individu, seperti burnout, kelelahan emosional, serta gejala depresi dan kecemasan. Selain  itu, job  stress  juga  secara  konsisten  dikaitkan  dengan  meningkatnya  turnover intention karyawan. Oleh karena itu, upaya untuk mengelola dan mengurangi  job stress harus menjadi prioritas dalam strategi pengelolaan sumber daya manusia di organisasi.
Ketiga,  berbagai  faktor  organisasi  dan  pekerjaan,  seperti  beban  kerja,  ambiguitas peran, dan konflik peran, diidentifikasi sebagai anteseden penting dari job stress. Temuan ini  menyoroti  perlunya  intervensi  berbasis  organisasi  yang  berfokus  pada  perancangan
ulang  pekerjaan,  peningkatan  kejelasan  peran,  dan  optimalisasi  beban  kerja  untuk mengurangi stres kerja.
Keempat, beberapa variabel, seperti dukungan rekan kerja dan otonomi pekerjaan, terbukti berperan sebagai moderator yang dapat memperlemah pengaruh negatif job stress terhadap outcomes  seperti  turnover  intention.  Temuan  ini  menunjukkan  potensi  faktor protektif yang dapat dimanfaatkan dalam pengembangan intervensi berbasis individu dan kelompok untuk meningkatkan ketahanan karyawan dalam menghadapi stres kerja.
Sedangkan rekomendasi yang dapat diberikan yaitu organisasi perlu secara proaktif mengidentifikasi  dan  mengatasi  sumber-sumber  stres  kerja  melalui  perancangan  ulang pekerjaan,  peningkatan  komunikasi,  dan  penyediaan  sumber  daya  yang  memadai  bagi karyawan. Program manajemen stres berbasis individu, seperti pelatihan mindfulness atau cognitive-behavioral, perlu ditawarkan kepada karyawan untuk meningkatkan keterampilan coping  dan  ketahanan  mereka  dalam  menghadapi  tuntutan  pekerjaan.  Inisiatif  untuk memperkuat jejaring dukungan sosial di tempat kerja, baik dari rekan kerja maupun atasan, harus  dipromosikan  untuk  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  lebih  suportif  dan kolaboratif.  Pembuat  kebijakan  perlu  mengembangkan  regulasi  dan  panduan  yang mendorong  praktik-praktik  terbaik  dalam  pengelolaan  stres  kerja  di  berbagai  sektor industri, serta menyediakan insentif bagi organisasi yang menerapkan program kesehatan mental yang efektif. Penelitian longitudinal dengan desain yang lebih kuat dan sampel yang lebih  beragam  diperlukan  untuk  mengonfirmasi  hubungan  kausal  antara job  stress  dan berbagai outcomes,  serta  mengeksplorasi  faktor-faktor  yang  dapat  memitigasi  dampak negatifnya. Kolaborasi interdisipliner antara peneliti, praktisi, dan pembuat kebijakan harus diperkuat  untuk  mengembangkan  pendekatan  yang  lebih  holistik  dan evidence-based dalam mengatasi masalah job stress.
Dengan  mempertimbangkan  temuan  dan  rekomendasi  dari  tinjauan  sistematis  ini, diharapkan dapat terjadi kemajuan signifikan dalam upaya mempromosikan kesejahteraan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan produktif. Hal ini tidak hanya akan bermanfaat bagi individu dan organisasi, tetapi juga bagi masyarakat secara keseluruhan mengingat dampak luas dari stres kerja terhadap kesehatan masyarakat dan ekonomi. Melalui tindakan kolektif dan berbasis bukti, kita dapat membangun masa depan kerja yang lebih tangguh dan berkelanjutan bagi semua.

## DAFTAR PUSTAKA
Aberhe, W., Mariye, T., Bahrey, D., Hailay, A., Mebrahtom, G., Zereabruk, K., & Gebreayezgi, G. (2024). Job stress among nurses in Ethiopia: A systematic review and meta-analysis.
International Journal of Africa Nursing Sciences, 20.
https://doi.org/10.1016/j.ijans.2024.100661
Adekeye, O. A., Angie O, Solarin, M. A., Ahmadu, F. O., Owoyomi, & Olawunmi E. (2017). Exploring Occupational Stress And Job Involvement Of Workers In Private And Public Organizations.
Akgunduz, Y., & Eser, S. (2022). The effects of tourist incivility, job stress and job satisfaction on tourist guides’ vocational commitment. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 5(1), 186 – 204. https://doi.org/10.1108/JHTI-07-2020-0137
Aman, A., Rafiq, M., & Dastane, O. (2023). A cross-cultural comparison of work engagement in the relationships between trust climate – Job performance and turnover intention:
Focusing China and Pakistan. Heliyon, 9(9).
https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2023.e19534
Azila-Gbettor, E. M., Atsu, E., & Quarshie, A. N. K. (2022). Job stress and job involvement among tertiary interns: the buffering role of perceived coworker support. Heliyon, 8(9). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2022.e10414
Berry,  J.  W.,  Kim,  U.,  Minde,  T.,  &  Mok,  D.  (1988).  Comparative  Studies  of  A  cculturative Stress’.
Chen, C. C., Zou, S. (Sharon), & Chen, M. H. (2022). The fear of being infected and fired:
Examining  the  dual  job  stressors  of  hospitality  employees  during  COVID-19.
International Journal of Hospitality Management, 102.
https://doi.org/10.1016/j.ijhm.2021.103131
Chun,  Y.,  Sagas,  M.,  &  Wendling,  E.  (2022).  The  Intervening  Effects  of  Perceived Organizational Support on COVID-19 Pandemic Stress, Job Burnout and Occupational Turnover  Intentions  of  Collegiate  Sport  Athlete-Facing  Professionals.  Sustainability (Switzerland), 14(11). https://doi.org/10.3390/su14116807
De Clercq, D., Azeem, M. U., Haq, I. U., & Bouckenooghe, D. (2020). The stress-reducing effect of coworker support on turnover intentions: Moderation by political ineptness and  despotic  leadership.  Journal  of  Business  Research,  111,  12 – 24. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2020.01.064
de Looff, P., Didden, R., Embregts, P., & Nijman, H. (2019). Burnout symptoms in forensic mental health nurses: Results from a longitudinal study. International Journal of Mental Health Nursing, 28(1), 306 – 317. https://doi.org/10.1111/inm.12536
Demir, S., 2018. The relationship between psychological capital and stress, anxiety, burnout, job satisfaction, and job involvement. Eur. J. Educ. Res. 18 (75), 137 – 154.
Deng, J., Liu, J., Guo, Y., Gao, Y., Wu, Z., & Yang, T. (2021). How does social support affect public service motivation of healthcare workers in China: the mediating effect of job stress. BMC Public Health, 21(1). https://doi.org/10.1186/s12889-021-11028-9
Dewey, A., & Drahota, A. (2016). Introduction to systematic reviews: online learning module Cochrane Training.
Escobar,  J.  I.,  Nervi,  H.,  &  Gara,  M.  A.  (2020).  Immigration  and  Mental  Health:  Mexican Americans in the United States.
Evers, W., Tomic, W., & Brouwers, A. (2002). Aggressive behaviour and burnout among staff of homes for the elderly. International Journal of Mental Health Nursing.
Fennelly,  K.  (2007).  Health  and  Well-being  of  Immigrants.  The  Healthy  Migrant Phenomenon.  In  Immigrant  Medicine:  Text  with  CD-ROM  (pp.  19 – 26).  Elsevier. https://doi.org/10.1016/B978-0-323-03454-8.50007-3
Fuchs-Lacelle, S., Hadjistavropoulos, T., & Lix, L. (2008). Pain Assessment as Intervention A Study of Older Adults With Severe Dementia.
Ghawadra, S. F., Abdullah, K. L., Choo, W. Y., & Phang, C. K. (2019). Mindfulness-based stress reduction for psychological distress among nurses: A systematic review. In Journal of Clinical  Nursing  (Vol.  28,  Issues  21 – 22,  pp.  3747 – 3758).  Blackwell  Publishing  Ltd. https://doi.org/10.1111/jocn.14987
Hölscher, S. I. E., Gharaei, N., Schachner, M. K., Ott, P. K., & Umlauft, S. (2024). Do my students think I am racist? Effects on teacher self-efficacy, stress, job satisfaction and supporting students  in  culturally  diverse  classrooms.  Teaching  and  Teacher  Education,  138. https://doi.org/10.1016/j.tate.2023.104425
Jadidi, A., Irannejad, B., Safarabadi, M., & Zand, S. (2024). Evaluation of stress management effectiveness  using  the  action  research  approach  on  the  job  stress  of  pre-hospital emergency  staff.  International  Journal  of  Africa  Nursing  Sciences,  20. https://doi.org/10.1016/j.ijans.2024.100702
Lachs MS, Rosen T, Teresi JA, et al. Verbal and physical aggression directed at nursing home staff by residents. J Gen Intern Med. 2013;28:660-667.
Labrague, L. J., McEnroe-Petitte, D. M., Gloe, D., Tsaras, K., Arteche, D. L., & Maldia, F. (2017).
Organizational  politics,  nurses’  stress,  burnout  levels,  turnover  intention  and  job satisfaction. International Nursing Review, 64(1), 109 – 116.
https://doi.org/10.1111/inr.12347
Lambert, E. G., Qureshi, H., & Frank, J. (2021). The good life: Exploring the effects job stress, job  involvement,  job  satisfaction,  and  organizational  commitment  on  the  life satisfaction of police officers. International Journal of Police Science and Management, 23(3), 279 – 292. https://doi.org/10.1177/14613557211016494
Lee, J. E., Kim, S. R., & Chun, B. C. (2024). Impact of the COVID-19 pandemic on infection control nurses: A path analysis of job stress, burnout, and turnover intention. American Journal of Infection Control. https://doi.org/10.1016/j.ajic.2024.01.001
Lee, J. H., Lee, J., & Lee, K. S. (2020). Moderated Mediation Effect of Mindfulness on the Relationship  Between  Muscular  Skeletal  Disease,  Job  Stress,  and  Turnover  Among Korean  Firefighters.  Safety  and  Health  at  Work,  11(2),  222 – 227. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2020.03.006
Maryati, T., & Kusumayuda, A. (2021). Empirical Study of Job Stress, Turnover Intention, and Job Involvement (Study at PKU Muhammadiyah Hospital Yogyakarta).
Mccalister, K. T., Dolbier, C. L., Webster, J. A., Mallon, M. W., & Steinhardt, M. A. (2006). Stress Management Hardiness and Support at Work as Predictors of Work Stress and Job Satisfaction (Vol. 20, Issue 3).
McHugh, M. D., Kutney- Lee, A., Cimiotti, J. P., Sloane, D. M., & Aiken, L. H. (2011). Nurses’ widespread  job  dissatisfaction,  burnout,  and  frustration  with  health  benefits  signal problems for patient care. Health Affairs, 30(2), 202 – 210. https://doi.org/10.1377/hlthaff.2010.0100
Mehra, M., Vasu, N., Joshi, P., & Tiwari, S. K. (2024). Job turnover intention, social support and  fear  of  COVID-19  among  frontline  nurses  in  hospital  setting:  An  exploratory survey. Clinical Epidemiology and Global Health, 26.
https://doi.org/10.1016/j.cegh.2024.101524
Milutinović, D., Golubović, B., Brkić, N., & Prokeš, B. (2012). Professional stress and health among critical care nurses in Serbia. Arhiv Za Higijenu Rada i Toksikologiju, 63(2), 171 – 180. https://doi.org/10.2478/10004-1254-63-2012-2140
Moher, D., Liberati, A., Tetzlaff, J., Altman, D. G., & Group, P. (2009). Preferred Reporting Items  for  Systematic  Reviews  and  Meta-Analyses:  The  PRISMA  Statement. www.annals.org
Mosadeghrad,  A.  M.  (2013).  Healthcare  service  quality:  Towards  a  broad  definition.
International  Journal  of  Health  Care  Quality  Assurance,  26(3),  203 – 219. https://doi.org/10.1108/09526861311311409
Park,  I.  J.,  Kim,  P.  B.,  Hai,  S.,  &  Dong,  L.  (2020).  Relax  from  job,  Don’t  feel  stress!  The detrimental effects of job stress and buffering effects of coworker trust on burnout
and turnover intention. Journal of Hospitality and Tourism Management, 45, 559 – 568. https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2020.10.018
Park, J.  H., Newman, A., Zhang, L.,  Wu, C., & Hooke, A. (2016). Mentoring functions and turnover  intention:  the  mediating  role  of  perceived  organizational  support. International  Journal  of  Human  Resource  Management,  27(11),  1173 – 1191. https://doi.org/10.1080/09585192.2015.1062038
Pozas, M., Letzel-Alt, V., & Schwab, S. (2023). The effects of differentiated instruction on teachers’  stress  and  job  satisfaction.  Teaching  and  Teacher  Education,  122. https://doi.org/10.1016/j.tate.2022.103962
Roczniewska, M., & Bakker, A. B. (2021). Burnout and self-regulation failure: A diary study of self-undermining and job crafting among nurses. Journal of Advanced Nursing, 77(8), 3424 – 3435. https://doi.org/10.1111/jan.14872
Sargent, L. D., & Terry, D. J. (2000). The moderating role of social support in Karasek’s job strain model. Work & Stress, 14(3), 245-261.
Schablon, A.,  Wendeler, D., Kozak,  A.,  Nienhaus, A.,  & Steinke, S. (2018).  Prevalence and consequences  of  aggression  and  violence  towards  nursing  and  care  staff  in Germany — A  survey.  International  Journal  of  Environmental  Research  and  Public Health, 15(6). https://doi.org/10.3390/ijerph15061274
Vui-Yee, K., & Yen-Hwa, T. (2020). When does ostracism lead to turnover intention? The moderated  mediation  model  of  job  stress  and  job  autonomy.  IIMB  Management Review, 32(3), 238 – 248. https://doi.org/10.1016/j.iimb.2019.10.007
Walia, K., Narang, S., 2015. Job stress and job involvement: a study of IT professionals from North India. Prabandhan. Indian J. Manag. 8 (4), 39 – 50.
Wang, R., Yu, X., Chen, H., Hu, F., Xu, C., Liu, Y., Liu, S., Jin, L., Li, M., & Cai, Y. (2022). How Job  Stress  and  Psychological  Adaptation  Predicting  Interpersonal  Needs  Among Female Migrant Manufacturing Workers in China: A Structural Equation Model. Safety and Health at Work, 14(2), 222 – 228. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2023.03.001
Wong, C. A., & Laschinger, H. K. S. (2015). The influence of frontline manager job strain on burnout, commitment  and turnover intention: A cross-sectional study. International journal of nursing studies, 52(12), 1824-1833.
Wu, X., Li, Y., Yao, Y., Luo, X., He, X., & Yin, W. (2018). Development of construction workers job stress scale to study and the relationship between job stress and safety behavior: An  empirical  study  in  Beijing.  International  Journal  of  Environmental  Research  and Public Health, 15(11). https://doi.org/10.3390/ijerph15112409
Yan, E., Wan, D., To, L., Ng, H. K. L., Lai, D. W. L., Cheng, S. T., Kwok, T., Leung, E. M. F., Lou,
V.  W.  Q.,  Fong,  D.,  Chaudhury,  H.,  Pillemer,  K.,  &  Lachs,  M.  (2024).  Staff  Turnover Intention at Long-Term Care Facilities: Implications of Resident Aggression, Burnout, and Fatigue. Journal of the American Medical Directors Association, 25(3), 396 – 402. https://doi.org/10.1016/j.jamda.2023.10.008
Yu, M., & Lee, H. (2018). Impact of resilience and job involvement on turnover intention of new graduate nurses using structural equation modeling. Japan Journal of Nursing Science, 15(4), 351 – 362. https://doi.org/10.1111/jjns.12210
Zhou, L., Kachie Tetgoum, A. D., Quansah, P. E., & Owusu-Marfo, J. (2022). Assessing the effect of nursing stress factors on turnover intention among newly recruited nurses in hospitals in China. Nursing Open, 9(6), 2697 – 2709. https://doi.org/10.1002/nop2.969 .