## ANALISIS USABILITY SISTEM WEB E-OFFICE PADA PT PELABUHAN INDONESIA II MENGGUNAKAN METODE HEURISTIC EVALUATION (STUDI KASUS PT PELABUHAN PALEMBANG)
Selia Tasya 1) , Fatmasari* 2) 1. Universitas Bima Darma, Palembang, Indonesia
2. Universitas Bima Darma, Palembang, Indonesia
Article Info ABSTRAK
Kata Kunci: Sistem web, Usability, Heuristic Evaluation
Keywords: Web System, Usability, Heuristic Evaluation

## Article history:
Received 21 November 2022 Revised 5 December 2022 Accepted 16 December 2022 Available online 1 March 2023
DOI : https://doi.org/10.29100/jipi.v8i1.3458
* Corresponding author. Corresponding Author E-mail address:
fatmasari@binadarma.ac.id
E-OFFICE adalah sistem website yang hanya dapat diakses oleh karyawan dan digunakan  untuk  mendukung  kegiatan  surat  menyurat  di  PT  Pelabuhan Indonesia  II  Cabang  Palembang.  Tujuan  analisis  usability  sistem  web  E- OFFICE  untuk  menganalisis  usability  pada  website  E-OFFICE  yang  diukur menggunakan  10  variabel  metode  evaluasi  heuristic  dan  untuknmengetahui kegunaan  sistem  web  E-OFFICE,  apakah  mudah dipelajari,  ketika  pengguna berinteraksi  dapat  dengan  mudah  mengingat  proses/langkah  tanpa  banyak kerumitan,  kesalahan,  dan  terakhir  apakah  pengguna  merasa  nyaman menggunakan  situs  website  tersebut.  Populasi  penelitian  ini  adalah  pegawai, dengan  teknik  pengumpulan  data  kuisioner  dan  wawancara  dengan sampel.Sampel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  79  responden.  Hasil  dari penelitian  ini  berdasarkan  kuisioner  yang  didapat  yaitu  terdapat  indikator pernyataan  yang  dinyatakan  lemah  dan  cukup  yang  ditentukan  dari  skala interpestasi  di  persentase  21%-40%  dan  41%-60%.  Jadi  pada  penelitian  ini harus ada perbaikan di buku manual yang tersedia di website , pada penataan menu harus sesuai, informasi yang diberikan harus update, susunan letak pada menu harus konsisten, tampilan website harus dekoratif, harus ada menu cepat yang  fleksibel  dan  praktis  yang  tersedia  di  website.  Berdasarkan  hasil  uji reliabilitas menyatakan bahwa semua variabel pernyataan pada data kuisioner yaitu bersifat reliabel karena nilai Cronbach alpha semua item pernyataan lebih besar dari 0,60 dan penelitian ini dapat digunakan untuk pengujian selanjutnya. Penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan  sebagai  masukan  untuk pengembangan  dalam  meningkatkan  nilai  usability  dan  untuk  menyusun strategi dalam meningkatkan kualitas website E-OFFICE .

## ABSTRACT
E-OFFICE is a website system that can only be accessed by employees and is used  to  support  correspondence  activities  at  PT  Pelabuhan  Indonesia  II Palembang Branch. The purpose of the usability analysis of the E-OFFICE web system is to analyze the usability of the E-OFFICE website which is measured using 10 heuristic evaluation method variables and determine the usability of the  E-OFFICE  web  system,  is  it  easy  to  learn,  when  users  interact  they  can easily remember the process / steps without a lot of hassle, errors, and finally whether users feel comfortable using the website. The population of this study were employees, with questionnaire data collection techniques and interviews with samples. The sample in this study consisted of 79 respondents. The results of this study based on the questionnaire obtained, namely there are statements that  are  declared  weak  and  sufficient  which  are  determined  from  the interpretation scale in the percentages of 21%-40% and 41%-60%. So in this study there must be improvements in the manuals available on the website, the menu  arrangement  must  be  appropriate,  the  information  provided  must  be updated, the menu arrangement must be consistent, the website display must be decorative, there must be a flexible and practical quick menu available. on the website. Based on the results of the reliability test, it states that all statement variables  in  the  data  questionnaire  are  reliable  because  the  Cronbach  alpha value of all statement items is greater than 0.60 and this study can be used for further testing.This research is expected to be used as input for development in increasing the usability value and to develop strategies to improve the quality of the E-OFFICE website

## I. P ENDAHULUAN
urat  merupakan  alat  komunikasi  yang  penting  dalam  sebuah  perusahaan.  Setiap  surat  yang  dikirim  atau diterima oleh perusahaan tidak hanya sebagai alat komunikasi, tetapi juga sebagai bukti keasliannya. Surat adalah dokumen yang ditulis atas nama pribadi penulis atau gelar di suatu perusahaan yang dimaksudkan untuk  memuat  korespondensi  di  alamat  tertentu.  Bahan  komunikasi  surat  adalah  informasi,  termasuk keputusan, pernyataan, pemberitahuan, dan pertanyaan.Setiap instansi, baik swasta maupun negeri pasti memiliki departemen yang mengelola semua kegiatan administrasi yang pada akhirnya berkaitan dengan kearsipan, seperti pengarsipan surat-surat yang dikirim dan diterima. [1]
PT  Pelindo  II  (Persero)  Cabang  Palembang adalah  salah  satu  perusahaan  dari  BUMN  yang memanfaatkan sistem web E-OFFICE sebagai sistem pengelolahan surat-menyurat. Sebelum adanya sistem web ini perusahaan mengalami  beberapa  permasalahan,  diantaranya  yaitu  lambatnya  proses  pengiriman  surat,  kesulitan  dalam mengawasi  surat  dan  disposisi  yang  ada,  membutuhkan  banyak  anggaran  untuk  kertas  dan  tinta  printer,  serta membutuhkan  banyak  tempat  untuk  penyimpanan  surat.  Dari  permasalahan  tersebut  dibuatlah  sistem  web E- OFFICE , Adanya website E-OFFICE ini sangat berguna untuk mempermudah para pegawai dalam kegiatan surat menyurat  didalam  PT  Pelindo  II  Cabang  Palembang.  Adapun  alamat  URL/ website sistem E-OFFICE yaitu http://ivo.indonesiaport.co.id/.
Menurut hasil informasi dari wawancara yang sudah dilakukan sebelum dilakukannya penyebaran kuisioner, website E-OFFICE belum pernah dilakukan analisis tingkat usability, karena hal tersebut, Maka sangat diperlukan analisis  usability  sistem  web E-OFFICE yang  bertujuan  untuk  mengukur  tingkat  kegunaan  dan  untuk  analisis usability terhadap sistem web e-office . Salah satu metode yang dapat digunakan untuk menganalisis website E- office tersebut  yaitu  metode  heuristic  evaluation.  Metode Heuristic  Evaluation adalah  teknik  evaluasi  untuk menemukan dan menyelesaikan masalah usability yang muncul, Metode heuristic dipilih karena memiliki sepuluh aspek  penting  yang  diperlukan  untuk  bahan  dalam  menganalisa  website[2]. Evaluation  heuristic sangat  baik digunakan karena memiliki kelebihan yaitu mudah dan cepat dalam proses evaluasi,menggunakan peraturan yang telah diuji untuk dapat menemukan masalah usability[3] dan juga metode ini banyak digunakan dalam mengukur tingkat kenyamanan pengguna.[4]
Penelitian  lainnya  yang  terkait  yaitu  penelitian  yang  dilakukan  oleh  [5]  yang  berjudul  “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Pada Aplikasi Toko Online” yang membahas mengenai usability pada aplikasi  shopee berdasarkan metode evaluasi heuristic, Bertujuan untuk mengetahui tingkat  kepuasan pengguna pada aplikasi shopee serta memberikan saran rekomendasi hasil uji evaluasi pada aplikasi shoope.
Bertolak belakang dengan uraian diatas maka dipandang perlu untuk menganalisis tingkat usability sistem web E-OFFICE dan mengingat sampai saat ini belum ada yang menganalisis sistem web E-office .
Penelitian  ini  sangat  berguna  bagi  perusahaan  sebagai  dasar  pengembangan  sistem  web  yang  dimiliki  dan Penelitian  ini  diharapkan  dapat  digunakan  sebagai  masukan  untuk  pengembangan  dalam  meningkatkan  nilai usability dan untuk menyusun strategi dalam meningkatkan kualitas website E-OFFICE agar pengguna semakin nyaman dalam menggunakan website .

## II. METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode deskriptif  kuantitatif.[6]  , metode  deskriptif merupakan  penyelidikan suatu kondisi, keadaan, atau peristiwa lain, kemudian hasilnya akan dipaparkan dalam bentuk laporan penelitian. Penelitian ini menggunakan analisis data berupa statistik dikarenakan terdapat perhitungan terkait total populasi dan sampel serta pengisian kuisioner sebagai pendukung dalam analisis data. Lokasi penelitian yang dilakukan penulis  dilaksanakan  di  PT  Pelindo  II  (Persero)  Cabang  Palembang  terletak  di  JL  Belinyu  No.  1  Boom  Baru Palembang.  Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dimulai  dari  bulan  Desember  2021  sampai  dengan  bulan Januari 2022. Proses pengumpulan data awal dilakukan dengan cara observasi dan wawancara langsung kepada karyawan  PT  Pelindo  II  (Persero)  Cabang  Palembang,  kegiatan  ini  dilakukan  untuk  mendapatkan  fakta-fakta otentik dan informasi yang berasal langsung dari tempat penelitian. Setelah dilakukannya proses pengumpulan data awal, tahap berikutnya dilakukan identifikasi permasalahan yang hasilnya dapat digunakan sebagai acuan untuk melakukan analisis terhadap sistem web E-OFFICE dengan menggunakan metode heuristic evaluation . Jenis data dalam penelitian ini terdiri dari data kualitatif dan kuantitatif [7]. Data kualitatif dalam penelitian ini adalah kutipan atau referensi dari jurnal penelitian yang terkait, artikel dan buku sedangkan data kuantitatif dalam penelitian ini adalah hasil yang didapatkan dari penyebaran kusioner.
Sumber data dalam penelitian ini terdiri dari data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh langsung dari lokasi penelitian yaitu melalui teknik observasi,wawancara,dan kuisioner sedangkan data sekunder diperoleh dari kepustakaan yaitu berupa buku,jurnal,dan melalui teknik studi Pustaka. [8]
S
Populasi  adalah  suatu  bidang  yang  digeneralisasikan  yang  meliputi  objek  atau  subjek  yang  jumlah  dan karakteristiknya ditentukan oleh peneliti untuk dipelajari dan ditarik kesimpulannya.[9] Populasi dalam penelitian ini adalah pegawai yang menggunakan E-office yang berjumlah 99 pegawai.
Metode pengambilan sampel dalam penelitian ini yaitu menggunakan metode simple random sampling.[10], simple random sampling yaitu pengambilan sample yang tanpa dilih-pilih dan diambil secara acak didasarkan atas prinsip-prinsip matematis yang telah diuji dalam praktek karena dipandang sebagai teknik sampling paling baik dalam penelitian.
Prinsip matematis yang dimaksud dalam penelitian ini menggunakan rumus taro Yamane dalam buku [11] untuk menghitung besarnya sampel sebagai berikut:
n   =
keterangan: Jumlah populasi (N) = 99 orang
Presisi yang ditetapkan ( )= 0,05 (5 %) Jumlah Sampel (n)
Maka perhitungan sampel yaitu:
n   =
= .  ( . ) = .   , = , =   79,35 Dibulatkan menjadi n  =   79 responden
Jadi, jumlah seluruh responden yang akan penulis gunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 79 responden.

## III. HASIL PENELTIAN

## A. Hasil Responden
Dari jumlah keseluruhan kuisioner yang disebarkan dalam penelitian yaitu sebanyak 79 kuisioner. Penyebaran kuisioner ini dilakukan secara langsung dengan cara menemui pegawai Pelindo dan memberi kuisioner tersebut untuk diisi pegawai yang memakai sistem web E-office di Pelindo. Setelah itu menunggu responden saat pengisian kuisioner hingga mengumpulkan kembali kuisioner yang telah diisi.

## B. Karakteristik Responden
Untuk  mengetahui  kegunaan  sistem  web E-office pada  PT  Pelindo  II  Cabang  Palembang  yaitu  dengan melakukan  perhitungan  hasil  kuisioner  yang  telah  disebarkan  kepada  pegawai  Pelindo  sebanyak  79  orang. Responden tersebut diminta untuk memberi tanggapan pada pernyataan-pernyataan yang telah penulis berikan pada kuisoner tersebut. Penulis menyertakan nama, alamat, jenis kelamin, jabatan, dan juga usia.

## 1) Responden berdasarkan alamat
Pada  PT  Pelindo  II  (Persero)  Cabang  Palembang  didalam  kuisioner  penulis  mencantumkan  alamat.  Alamat responden terbagi dalam beberapa kelompok berdasarkan kecamatan dari 79 karyawan yaitu terdiri dari 2 orang kecamatan ilir timur 1, 18 orang kecamatan ilir timur 2, 12 orang kecamatan ilir barat 1, 3 orang kecamatan ilir barat 2, 14 orang kecamatan seberang ulu, 3 orang kecamatan plaju, 6 orang kecamatan alang-alang lebar, 9 orang kecamatan kalidoni, 2 orang kecamatan sematang borang, 3 orang kecamatan sukarami, 5 orang kecamatan sako, 2 orang kecamatan kemuning.
Berdasarkan  penelitian  yang  sudah  dilakukan  maka  disimpulkan  karakteristik  responden  bedasarkan  alamat dalam penelitian ini yaitu dapat dilihat pada gambar berikut ini:

## Gambar 1. Grafik Deskriptif Berdasarkan Alamat

## 2) Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang didalam kuisioner penulis mencantumkan jenis kelamin,  dari penelitian  yang  sudah  dilakukan  maka  deskripsi  karakteristik  responden  berdasarkan  jenis  kelamin  dalam penelitian ini yaitu dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Gambar 2. Grafik Deskriptif Berdasarkan Jenis Kelamin
3) Responden Berdasarkan Usia
Usia responden terbagi dalam beberapa kelompok dari 79 responden, diantaranya 17-25 tahun, 26-35 tahun, 36-45  tahun dan >45  tahun.  Dari  penelitian  yang  sudah  dilakukan  maka  deskripsi  karakteristik  responden berdasarkan Usia dalam penelitian ini yaitu dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Gambar 3. Grafik Deskriptif Berdasarkan Jenis Usia

## C. Uji Instrumen Penelitian
1) Uji Vadilitas
Uji validitas berguna untuk mengukur valid atau tidaknya sebuah kuisioner [12] . Sebuah kuisioner dinyatakan valid apabila nilai perolehan R hitung lebih besar dari R tabel dan sebaliknya sebuah kuisioner dinyatakan tidak valid apabila nilai perolehan R hitung lebih kecil dari R tabel. [13]
Berikut ini adalah hasil perhitungan uji validitas menggunakan aplikasi spss yaitu:
63; 80% 16; 20% Jenis Kelamin Laki – Laki Perempuan
Sumber : Data yang diolah dari Microsoft Exel,2022
5; 6% 50; 63% 15; 19% 9; 12% Usia 17-25 Tahun 26-35 Tahun 36-45 Tahun
Diatas 45 Tahun
Sumber : Data yang diolah dari Microsoft Exel,2022
TABEL I

## HASIL UJI VALIDITAS
Variabel Kode Pernyataan R Hitung R Tabel (a=5%) Keterangan Visibilitas status sistem(X1) P1 0,890 0,221 Valid P2 0,908 0,221 Valid Pencocokan antara sistem dan dunia nyata(X2) P3 0,899 0,221 Valid P4 0,910 0,221 Valid Kendali penggunaan dan kebebasan(X3) P5 0,882 0,221 Valid P6 0,848 0,221 Valid Konsistensi dan standar(X4) P7 0,918 0,221 Valid P8 0,916 0,221 Valid Pencegahan dan kesalahan(X5) P9 0,888 0,221 Valid P10 0,856 0,221 Valid Pengenalan disbanding mengingat(X6) P11 0,835 0,221 Valid P12 0,874 0,221 Valid Fleksibilitas dan efisiensi penggunaan(X7) P13 0,938 0,221 Valid P14 0,924 0,221 Valid Estetika dan desain minimalis(X8) P15 0,937 0,221 Valid P16 0,939 0,221 Valid Membantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan(X9) P17 0,881 0,221 Valid P18 0,854 0,221 Valid Bantuan dan dokumentasi(X10) P19 0,895 0,221 Valid P20 0,859 0,221 Valid Usability (Y) P21 0,752 0,221 Valid P22 0,736 0,221 Valid P23 0,768 0,221 Valid P24 0,708 0,221 Valid P25 0,775 0,221 Valid
Seperti  terlihat  dari  tabel  I  diatas,  uji  validitas  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai  r  hitung  dan  r  tabel menggunakan metode degree of freedom (df). Untuk membuktikan r tabel, yaitu dengan rumus: df = n-2 Nilai r tabel didapatkan melalui tabel r product moment pearson dengan nilai taraf signifikan 5 % atau 0,05. Jika df = 79 -2 = 77, jadi r tabel = 0,221.
Karena diketahui  hasil nilai  r tabel  adalah 0,221 dan dilihat  pada tabel  I diatas output  keseluruhan semuanya lebih besar dari 0,221, maka setiap pertanyaan yang digunakan dalam setiap variabel hasil uji validitas dinyatakan valid .
2) Uji Reliabilitas
Uji  reliabilitas  adalah  uji  yang  menggunakan  rumus Alphacronbach untuk  menguji  kereliabilitasan  sebuah kuisioner dengan bantuan program SPSS.
Sebuah kuisioner dikatakan reliabilitas jika jumlah nilai Cronbach alpha lebih besar dari 0,60.
Berikut ini adalah tabel perhitungan hasil uji reliabilitas menggunakan aplikasi spss yaitu:

## TABEL II HASIL UJI RELIABILITAS
Kode Variabel Cronbach Alpha Nilai Alpha Hasil X1 0,762 0,60 Reliabel X2 0,777 0,60 Reliabel X3 0,663 0,60 Reliabel X4 0,881 0,60 Reliabel X5 0,683 0,60 Reliabel X6 0,630 0,60 Reliabel X7 0,844 0,60 Reliabel X8 0,863 0,60 Reliabel X9 0,669 0,60 Reliabel X10 0,696 0,60 Reliabel Y 0,798 0,60 Reliabel
Berdasarkan tabel II diatas hasil uji reliabilitas menyatakan bahwa semua variabel pernyataan pada data kuisioner berdasarkan 79 pegawai yaitu bersifat reliabel  atau layak digunakan sebagai alat dalam pengumpulan data karena nilai Cronbach alpha semua item pernyataan lebih besar dari 0,60 . [14]
3) Hasil Penlaian Interprestasi  pernyataan kuisioner
Berdasarkan jawaban responden dari kuisioner yang telah disebarkan, perhitungan hasil kuisioner dilakukan menggunakan skala likert , Menurut [15] Skala likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam
kuesioner, dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa  survei. Skor skala likert pada penelitian ini terbagi menjadi skor penilaian 1 sampai 5, dimana jawaban sangat setuju (SS) memperoleh skor 5, jawaban setuju (S) memperoleh skor 4, jawaban ragu-ragu (RG) memperoleh skor 3, jawaban tidak setuju (TS) memperoleh skor 2, jawaban sangat tidak setuju (STS) memperoleh skor 1.

## Berikut adalah tabel hasil penilaian pernyataan kuisioner yang ditentukan dari skala interpestasi
TABEL III

## HASIL PENILAIAN INTERPRETASI PERNYATAAN KUISIONER
Peryataan Jawaban Nilai (skor) Interprestasi 1 2 3 4 5 Visibilitas status sistem Kesesuaian jumlah notifikasi surat dalam Website 1 2 4 34 38 86,83 Sangat Kuat Kecepatan respon saat pencarian pegawai 1 3 5 25 45 87,84 Sangat Kuat Pencocokan antara sistem dan dunia nyata Penataan menu Website sudah sesuai dengan efisiensi dalam pengoperasiannya 17 43 12 5 2 42,78 Cukup Informasi yang diberikan secara up to date 20 43 10 2 4 41,51 Cukup Kendali pengguna dan kebebasan Pengguna mendapat kebebasan dalam mengakses data 1 1 7 30 40 87,08 Sangat Kuat Pengguna dapat melaporkan ke admin E-Office jika terjadi masalah dalam Website 1 1 1 34 42 89,11 Sangat Kuat Konsistensi dan standar Tampilan dan susunan letak pada menu selalu konsisten 21 42 9 3 4 41,51 Cukup Tampilan Website yang dekoratif 20 43 9 3 4 41,77 Cukup Pencegahan kesalahan Tidak terjadi error selama pengoperasian Website ini 1 2 5 27 44 88,10 Sangat Kuat FAQ yang tersedia dalam Website membantu mencegah terjadinya kesalahan saat pengoperasian website 0 3 3 36 7 87,08 Sangat Kuat Pengenalan dibanding mengingat Pengguna dapat dengan mudah memahami fungsi tiap menu yang terdapat di website 0 1 5 30 43 89,11 Sangat Kuat Pengguna tidak kesulitan memakai Website 1 0 8 32 38 86,83 Sangat Kuat Fleksibilitas dan efisiensi penggunaan Buku manual yang tersedia di Website membantu efisiensi penggunaan website 30 33 8 5 3 39,24 Lemah Terdapat menu cepat yang fleksibel dan praktis 15 45 11 5 3 43,79 Cukup Estetika dan desain minimalis Pada halaman Home tidak dipenuhi dengan banyak iklan 2 0 4 31 42 88,10 Sangat Kuat Memiliki tampilan desain yang interaktif 2 1 2 33 41 87,84 Sangat Kuat membantu pengguna mengenali,mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan Terdapat link kembali pada homepage jika terjadi error atau kesalahan 0 2 2 27 48 90,63 Sangat Kuat Pesan notifikasi otomatis untuk pengguna ketika terjadi error atau kesalahan 0 0 5 34 40 88,86 Sangat Kuat Bantuan dan dokumentasi Sistem menyediakan aplikasi mobile untuk mempermudah pengguna 0 4 5 28 42 87,34 Sangat Kuat Keefektifan log history dalam melacak posisi surat 1 0 4 25 49 90,63 Sangat Kuat Usability Pengguna merasa puas dengan adanya website ini 0 1 4 34 40 88,60 Sangat Kuat Website ini memberikan kemudahan sesuai kebutuhan pengguna 0 1 4 36 48 88,10 Sangat Kuat Website dapat diakses dimanapun dan kapanpun 1 1 1 27 49 90,88 Sangat Kuat Pengguna mudah memahami isi Website 0 1 2 36 40 84,30 Sangat Kuat Ketiadaan kendala atau hambatan dalam mengoperasikan Website 1 3 5 28 42 87,08 Sangat Kuat
Pernyataan dalam kuisioner pada tabel III diatas bersifat positif. Untuk mendapatkan hasil penilaian interpretasi digunakan rumus yaitu :
Rumus Index % = total skor/ Y x 100 Keterangan : Total Skor = Total Responden x Pilihan Angka Skala Likert Y   = Skor Tertinggi Skala Likert x Jumlah Responden
Menentukan kriteria interprestasi ditentukan berdasarakan skala interpretasi pengukuran berikut ini :
TABEL IV

## SKALA INTERPRETASI PENGUKURAN
0%-20% 21%-40% 41%-60% 61%-80% 81%-100% Sangat Lemah Lemah Cukup Kuat Sangat Kuat Sumber : [16]
4) Uji Parsial(Uji T)
Sebuah variabel berpengaruh secara parsial/tidak diketahui dengan cara apabila t hitung > t tabel dan nilai probabilitas kesalahan/signifikan kurang dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, berarti terdapat pengaruh yang signifikan diantara kedua variabel yang diuji. Sedangkan t hitung < t tabel dan nilai probabilitas kesalahan lebih besar dari 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak, berarti tidak ada pengaruh yang signifikan diantara kedua variabel yang diuji. [17]
Menentukan t tabel yaitu dengan rumus: t tabel = t (a/2 : n(jumlah data)-k(jumlah variabel independen) -1) a = 5%= t (0,05/2: 79-10-1) = 0,025 : 68 = 1,996.

## Gambar 4. Hasil Uji T
Berdasarkan gambar 4 hasil uji T diatas dapat disimpulkan sebagai berikut:
a. Pengaruh visibilitas status sistem terhadap level usability
Sesuai gambar 4 diatas menunjukkan bahwa nilai signifikansi variabel  visibilitas status sistem (X1) terhadap level usability (Y) yaitu 0,181 > 0,05 dan untuk t hitung -1,353 < jumlah t tabel 1,996, jadi Ho1 diterima dan Ha1 ditolak, berarti tidak ada pengaruh secara parsial antara visibilitas status sistem ( visibility of system status ) terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.
b. Pengaruh pencocokan antara sistem dan dunia terhadap level usability
Sesuai gambar 4 diatas menunjukkan bahwa nilai signifikansi variabel pencocokan antara sistem dan dunia (X2) terhadap level usability (Y) adalah 0,553 > 0,05 dan untuk t hitung 0,596 < jumlah t tabel 1,996, maka Ho2 diterima dan Ha2 ditolak, berarti tidak ada pengaruh secara parsial antara variabel pencocokan antara sistem dan dunia nyata terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.

## c. Pengaruh kendali pengguna dan kebebasan terhadap level usability
Pada  gambar  4  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  variabel  kendali  pengguna  dan  kebebasan( X3 ) terhadap level usability (Y)  adalah 0,737  >  0,05  dan untuk  t  hitung  –  0,338  < jumlah  t  tabel 1,996, maka Ho3 diterima dan Ha3 ditolak, berarti tidak ada pengaruh secara parsial antara variabel kendali pengguna dan kebebasan terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.

## d. Pengaruh konsistensi dan standar terhadap level usability
Sesuai  gambar 4 diatas menunjukkan bahwa nilai  signifikansi variabel  konsistensi dan standar (X4) terhadap level usability (Y) adalah 0,323 > 0,05 dan untuk t hitung - 0,995 < jumlah t tabel 1,996, maka Ho4 diterima dan Ha4  ditolak,  berarti  tidak  ada  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel  konsistensi  dan  standar  terhadap  variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.

## e. Pengaruh pencegahan kesalahan  terhadap level usability
Sesuai gambar 4 diatas menunjukkan bahwa nilai signifikansi variabel pencegahan kesalahan (X5) terhadap level usability (Y) adalah 0,056 > 0,05 dan untuk t hitung 1,941 < jumlah t tabel 1,996, maka Ho5 diterima dan Ha5 ditolak, berarti tidak ada pengaruh secara parsial antara variabel pencegahan kesalahan  terhadap  variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.

## f. Pengaruh pengenalan dibanding mengingat terhadap level usability
Sesuai gambar 4 diatas menunjukkan bahwa nilai signifikansi variabel pengenalan dibanding mengingat (X6) terhadap level usability (Y) adalah 0,377 > 0,05 dan untuk t hitung -0,890 < nilai t tabel 1,996, maka Ho6 diterima dan Ha6 ditolak, berarti tidak ada pengaruh secara parsial antara variabel pengenalan dibanding mengingat terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.
g. Pengaruh fleksibilitas dan efisiensi penggunaan  terhadap level usability
Sesuai  gambar  4  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  variabel  fleksibilitas  dan  efisiensi  penggunaan (X7) terhadap level usability (Y) adalah 0,393 > 0,05 dan untuk t hitung -0,859 < jumlah t tabel 1,996, maka Ho7 diterima  dan  Ha7  ditolak,  berarti  tidak  ada  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel  fleksibilitas  dan  efisiensi penggunaan terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang .
h. Pengaruh estetika dan desain minimalis terhadap level usability
Sesuai  gambar  4  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi  variabel    estetika  dan  desain  minimalis  X8) terhadap level usability (Y) adalah 0,000 < 0,05 dan untuk t hitung 12,181 > jumlah t tabel 1,996 maka Ho8 ditolak dan  Ha8  diterima,  berarti    ada  pengaruh  secara  parsial  antara  variabel  estetika  dan  desain  minimalis  terhadap variabel usability website pada PT Pelabuhan Indonesia II (Persero) Cabang Palembang .
i. Pengaruh  membantu  pengguna  mengenali,  mendiagnosis,  dan  memperbaiki  kesalahan  terhadap level usability.
Sesuai  gambar  4  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi    variabel  membantu  pengguna  mengenali, mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan ( X9) terhadap level usability (Y) adalah 0,000 < 0,05 dan untuk t hitung 8,379 > jumlah t tabel 1,996 maka Ho9 ditolak dan Ha9 diterima, berarti  ada pengaruh secara parsial antara variabel membantu  pengguna  mengenali,  mendiagnosis,  dan  memperbaiki  kesalahan  terhadap  variabel usability  website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.

## j. Pengaruh bantuan dan dokumentasi terhadap level usability
Sesuai  gambar  4  diatas  menunjukkan  bahwa  nilai  signifikansi    variabel  bantuan  dan  dokumentasi  (X10) terhadap level usability (Y) adalah 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung 4,507 > nilai t tabel 1,996 maka Ho10 ditolak dan Ha10 diterima, berarti  ada pengaruh secara parsial antara variabel bantuan dan dokumentasi terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.
5) Uji Simultan (Uji F )
Uji F (simultan) digunakan untuk mengetahui hubungan antara variabel bebas dengan variabel terikat secara bersama-sama ( Simultan ) yang artinya apakah terdapat pengaruh secara bersama- sama atau tidak variabel bebas (X) yaitu variabel visibilitas status sistem, pencocokan antara sistem dan dunia nyata, kendali
pengguna dan kebebasan, konsistensi dan standar, pencegahan kesalahan, pengenalan dibanding mengingat, fleksibilitas dan efisiensi penggunaan, estetika dan desain minimalis, membantu pengguna mengenali, mendiagnosis, memperbaiki kesalahan, bantuan dan dokumentasi terhadap variabel terikat yaitu level usability (Y) website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang. [17]
Sebuah variabel berpengaruh secara simultan/tidak, diketahui dengan cara apabila:
F hitung >F tabel dan nilai probabilitas kesalahan/signifikan kurang dari 0,05 maka Ho ditolak dan Ha diterima, berarti ada pengaruh yang signifikan diantara kedua variabel yang diuji.
F hitung < F tabel dan nilai probabilitas kesalahan/signifikan lebih dari 0,05 maka Ho diterima dan Ha ditolak, berarti tidak ada pengaruh yang signifikan diantara kedua variabel yang diuji. Menentukan F tabel yaitu menggunakan rumus: df(n1) = k-1 dan df(n2) = n-k keterangan: n = banyaknya responden k = banyaknya variabel bebas dan terikat
df(n1) = k-1 dan df(n2) = n-k =(11-1) : (79-10) = (10) : (69) = (10 : 69 ) = 1,97 Nilai F tabel = 1,97

## Gambar 5. Hasil Uji F
Sesuai gambar 5 diatas menunjukkan bahwa nilai F hitung sebesar 97,198 dengan nilai F tabel sebesar 1,97 jadi nilai  F  hitung  >  F  tabel  atau  97,198  >  1,97  ,  dan  tingkat  signifikansi  variabel  yaitu  0,000  <  0,05  maka  dapat disimpulkan bahwa variabel independent(bebas) yaitu variabel  visibilitas status sistem (X1),  pencocokan antara sistem  dan dunia  nyata (X2),  kendali  pengguna  dan kebebasan  (X3),  konsistensi  dan  standar  (X4),  pencegahan kesalahan (X5), pengenalan dibanding mengingat (X6), fleksibilitas dan efisiensi penggunaan (X7), estetika dan desain minimalis (X8), membantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan (X9), bantuan dan dokumentasi (X10), secara bersamaan membuktikan berpengaruh yang signifikan terhadap variabel dependen yaitu level usability (Y) pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.

## IV. KESIMPULAN DAN SARAN

## A. Kesimpulan
Hasil penelitian analisis usability menggunakan metode evaluasi heuristik sistem Web E-Office di PT Pelabuhan Indonesia II (studi kasus PT Pelabuhan Palembang). Dapat disimpulkan bahwa:
1. Uji instrument penelitian berdasarkan kuisioner dari 25 pertanyaan yang ditujukan untuk 79 pegawai pada penelitian ini  yaitu dikatakan valid dan reliabel .
2. Hasil kuisioner yang didapat yaitu terdapat indikator pernyataan yang dinyatakan lemah dan cukup yang ditentukan dari skala interpestasi di persentase 21%-40% dan 41%-60 %. Jadi pada penelitian ini harus ada perbaikan di buku manual yang tersedia di website , pada penataan menu harus sesuai, informasi yang diberikan harus update, susunan letak pada menu harus konsisten, tampilan website harus dekoratif, harus ada menu cepat yang fleksibel dan praktis yang tersedia di website .
3. Berdasarkan  hasil analisis uji  T dapat diketahui bahwa variabel  visibilitas status sistem, variabel pencocokan  antara  sistem  dan  dunia  nyata,  variabel  kendali  pengguna  dan  kebebasan,  variabel konsistensi dan standar, variabel pencegahan kesalahan, variabel pengenalan dibanding mengingat, variabel fleksibilitas dan efisiensi penggunaan, yaitu Ho diterima dan Ha ditolak, berarti tidak ada pengaruh  secara  parsial  terhadap  variabel usability  website pada  PT  Pelindo  II  (Persero)  Cabang Palembang.
Sedangkan  variabel  estetika  dan  desain  minimalis,  variabel  membantu  pengguna  mengenali, mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan, variabel bantuan dan dokumentasi yaitu Ho ditolak dan Ha diterima, berarti  ada pengaruh secara parsial terhadap variabel usability website pada PT Pelindo II (Persero) Cabang Palembang.
4. Berdasarkan  hasil analisis uji F dapat diketahui bahwa nilai F hitung sebesar 97,198 dan nilai F tabel sebesar 1,97 jadi nilai F hitung > F tabel atau 97,198 > 1,97, dan tingkat signifikansi variabel yaitu 0,000 < 0,05, maka artinya Ho ditolak dan Ha diterima berarti secara bersamaan membuktikan ada pengaruh yang signifikan antara variabel visibilitas status sistem, pencocokan antara sistem dan dunia nyata, kendali pengguna dan kebebasan, konsistensi dan standar, pencegahan kesalahan,pengenalan dibanding mengingat, fleksibilitas dan efisiensi penggunaan,estetika dan desain minimalis,membantu pengguna mengenali, mendiagnosis, dan memperbaiki kesalahan, bantuan dan dokumentasi terhadap variabel level usability (Y) pada PT Pelindo II(Persero) Cabang Palembang.
5. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  melakukan  evaluasi  kegunaan  sistem web  e-office dan  memberikan manfaat bagi pihak perusahaan untuk dijadikan referensi dalam memperbaiki layanan website agar pengguna semakin nyaman dalam menggunakan website menggunakan metode heuristic evaluation.

## B. Saran
Berdasarkan kesimpulan diatas maka analisis usability sistem Web E-Office Pt Pelindo II menggunakan metode evaluasi heuristik (studi kasus PT Pelabuhan Palembang). Penulis menyarankan sebagai berikut:
1. Salah  satu  karyawan  Pelindo  yang  telah  mengisi  kuisioner  yang  Bernama  Eko  Humair  Pramudita mengharapkan  agar  website E-office adanya  perbaikan  di  bagian  layanan  update  informasi  dan penataan menu website agar pengguna semakin nyaman menggunakan website E-office Tersebut.
2. Adanya perbaikan pada tampilan website, kesesuaian, perbaikan tampilan dan susunan letak pada menu dalam surat, adanya perbaikan dalam pengoperasian website supaya tidak terjadi error.
3. Diharapkan bagi penulis selanjutnya, adanya pengembangan dalam menganalisis usability yang terkait dengan analisis website dengan tujuan membandingkan hasilnya ketika menggunakan metode lain.

## D AFTAR P USTAKA
[1] P. Rahayu. (Agustus, 2017). “Analisis dan Desain Sistem Informasi Pengarsipan Surat Masuk dan Surat Keluar di Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Salatiga.” , hal 8
[2] H. Nono dkk, (2022). “Analisis User Experience pada Website Universitas Singaperbangsa Karawang Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” vol. 4 Nomor 4,hal. 5001-5008.
[3] K. A. T. Afani,D, (Februari, 2019 ). “Evaluasi Usability Website Berita Online Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” vol. 5, No. 1, hal. 34- 41.
[4] I. M. A. D. Saputra, I. Made Ardwi Pradnyana,Nyoman Sugihartini, (Januari, 2019). “Usability Testing Pada Sistem Tracer Study Undiksha Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” vol. 16, No. 1, hal. 98–108.
[5] W. H. Sudarmanto, (Juni, 2022).  “Analisis Usability Menggunakan Metode Heuristic Evaluation Pada Aplikasi Toko Online,” vol. 6 NO. 1, hal. 11– 30.
[6] S. Arikunto, “Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek,” Ed.Rev.VI,Cet.14., Jakarta: Rineka Cipta, 2019, hal. 3.
[7] P. Krisnayani I. Ketut Resika Arthana ,. I. Gede Mahendra Darmawiguna, (2016). “Analisa Usability Pada Website UNDIKSHA Dengan Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” vol. 5 Nomor 2.
[8] N. dkk, (November, 2020). “Analisa Usability Website Akademi Komunitas Negeri pacitan Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” 9 November. 2020 , vol. 5 no.3, hal 185–193.
[9] G. Ashila. (2019). User Interface Heuristic Evaluation Pada Sistem Informasi Nasabah Koperasi Mitra Swadaya PT. Gajah Tunggal, Skripsi . Jakarta:Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah.
[10]  A. Syahrul dkk. (2018). Analisis Usability Terhadap Website Sekolah Tinggi Ilmu Hukum Sumpah Pemuda Dengan Metode Heuristic Evaluation, Skripsi . Palembang:Universitas Palcomtech.
[11]  J. Rakhmat, “Metode Penelitian Komunikasi Dilengkapi Analisis Statistik,” Bandung: PT Remaja Rosdakarya, 2009, hal. 82–83.
[12]  T. K. A. Husna Syaifullah, (November, 2019). “Evaluasi Usability Sistem Informasi Akademik SIAM Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” hal. 166.
[13]  N. E. R. Megawati Fitri Haryati, (November, 2019). “Analisis Usability Repository UIN Suska Riau Menggunakan Metode Heuristic Evaluation,” hal. 148–150.
[14]  H. W. Ernawati L, (Februari, 2016). “Pengukuran Tingkat Ketergunaan (Usability) Sistem Informasi Keuangan Studi Kasus: Duta Wacana Internal Tansaction (Duwit),” vol. 02, No. 01, hal. 53.
[15]  A. Ali Edwin Pramana ,. Suhatati Tjandra,( Mei, 2016). “Evaluasi Heuristik Pada Web Based Learning Untuk Meningkatkan Aspek Usability Sistem,” vol. 1, No. 1, hal. 17–26.
[16]  Ridwan, “Rumus Dan Data Dalam Analisis Statistik Untuk Penelitian,” 3rd ed., Bandung: Alfabeta, 2009.
[17]  H. E. dkk, (September, 2021). “Analisis Desain User Interface Website Peremajaan Sawit Rakyat (PSR) Dengan Metode Heuristic Evaluation,” vol. 11, No.01, hal. 214–218.