## Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan
p-ISSN: 2302-0008 e-ISSN: 2623-1964 DOI: https://doi.org/10.47668/pkwu.v9i1.191 Volume 9 Issue 1 2021 Pages 168-188 website: https://journalstkippgrisitubondo.ac.id/index.php/PKWU/index
Lazada,  Shopee  Atau  Tokopedia?  Sebuah  Preferensi  Lokapasar oleh Mahasiswa-Pekerja Di Area Tangerang Raya
Chandra Fitra Arifianto 1 *, dan Yuli Endah Pratiwi 2 1,2 Universitas Pamulang, Indonesia *e-mail: dosen01177@unpam.ac.id
ABSTRAK  : Persaingan  lokapasar  ( marketplace )  di  Indonesia  semakin  hebat  dalam memikat  pengguna  aplikasi  mereka.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan  untuk melihat  preferensi  mahasiswa-pekerja  di  Tangerang  Raya  dalam  menentukan  3 lokapasar  ( marketplace ),  yaitu:  Lazada,  Shopee  dan Tokopedia,  yang  dinilainya  lebih baik.  Tinjauan  literatur  pada  penelitian  ini  bersumber  dari  Svobodová  dan  Rajchlová (2020)  tentang  identifikasi  perilaku  pembelian  secara  daring  ( online  shopping )  yang terdiri atas 13 komponen yaitu: ulasan dan keluhan, sertifikasi dan keamanan, iklan dan komunikasi,  harga  produk,  situs  web  ( website ),  faktor  organisasi,  deskripsi  produk, metode  pembayaran,  jaringan  toko,  transportasi,  dan  diskon.  Ini  merupakan  sebuah penelitian survei deskriptifyang menggunakan55 mahasiswa-pekerja sebagai responden dalam menjawab kuesioner yang diajukan oleh peneliti. Persentase sederhana digunakan untuk analisis data. Temuan penelitian menunjukkan bahwa Tokopedia memiliki rata- rata  penilaian  jawaban  responden  yang  tertinggi.  Sehingga  dapat  diasumsikan  bahwa Tokopedia lebih unggul dalam memenuhi 13 komponen untuk mengidentifikasi perilaku pembelian secara daring.Selain itu, terungkap juga bahwa komponen ulasan dan keluhan serta transportasi menjadi prioritas bagi konsumen dalam melakukan pembelian secara daring.
Kata Kunci: Marketplace, Mahasiswa-pekerja, Online shop, Perilaku pembelian daring
ABSTRACT : Marketplace competition in Indonesia is increasingly fierce in attracting users  of  their  applications.  Therefore,  this  study  was  conducted  to  examine  the preferences  of  students  and  workers  in  the  Greater  Tangerang  area  in  determining  3 marketplaces, namely: Lazada, Shopee and Tokopedia, which he considered better. The literature  review  in  this  study  was  sourced  from  Svobodová  and  Rajchlová  (2020) regarding the identification of online buying behavior which consists of 13 components, namely:  reviews  and  complaints,  certification  and  security,  advertising  and communication,  product  prices,  websites,  organizational factors, product  descriptions, payment  methods,  store  chains,  transportation,  and  discounts.  This  is  a  descriptive survey  study  using  55  student-workers  as  respondents  in  answering  the  questionnaire submitted  by  the  researcher.  Simple  percentages  were  used  for  data  analysis.  The research  findings  show  that  Tokopedia  has  the  highest  average  respondent's  answer assessment.  So  it  can  be  assumed  that  Tokopedia  is  superior  in  fulfilling  the  13 components to identify online buying behavior. In addition, it was also revealed that the components  of  reviews  and  complaints  as  well  as  transportation  are  priorities  for consumers in making online purchases.
Keyword: Marketplace, Student-workers, Online shop, Online buying behavior
Copyright (c) 2021 The Authors. This is an open access article under the CC BY-SA 4.0 license ( https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/ )

## 169 | Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Vol. 9 No. 1 2021

## PENDAHULUAN
Seiring kemajuan teknologi yang dirasakan oleh kita saat ini, perubahan gaya hidup  pun  juga  terjadi.  Pemanfaatan  gawai  tidak  hanya  sebatas  untuk  sarana komunikasi  saja.  Lebih  dari  itu,  berbagai  media  dukungan  yang  berbentuk perangkat  lunak  telah  mendukung  kecepatan  dan  keakuratan  gawai  dalam mengakses data. Bahkan, penyedia layanan telekomunikasi dan informasi turut juga gencar  menawarkan  berbagai  keunggulan  dari  teknologi  terkini  yang  mereka punya.  Asupan  digitalisasi  yang  diberikan  telah  memanjakan  kita  untuk  selalu menjadi terkini dan eksis. Inilah yang menjadi sebuah gaya hidup digital, dimana menempatkan praktik digital dalam dunia sosial dan spasial.
Gaya hidup digital ini oleh (Hatuka et al., 2021) mengacu pada hubungan dinamis antaratiga dimensi, yaitu: status sosial ekonomi pengguna, tempat tinggal pengguna  yang  terfokus  pada  karakteristik  sosiospasial  lokal,  dan  praktik  digital pengguna.  Ketiga  dimensi  ini  mempengaruhi  gaya  hidup  digital  yang dikembangkan  dan  dibudayakan  oleh  masyarakat,  terutama  di  perkotaan.  Oleh karena  itu,  tidak  dapat  ditolak  jika  masyarakat  semakin  membuka  diri  atas keagungan ‘kehidupan baru’ tersebut. Dengan berbagai kemudahan, mereka dapat mencari informasi tanpa ada batasan tempat dan waktu. Sehingga gaya hidup digital telah menjadi kebiasaan baru yang semakin hari semakin banyak pengikutnya.
Kebiasaan  baru  tersebut  niscaya  telah  mengubah  perilaku  masyarakat, terutama  generasi  muda.  Hanum  (2021)  mencatat  pernyataan  Kementerian Komunikasi dan Informatika bahwa pengguna ponsel pintar di  Indonesia saat ini telah  mencapai  167  juta  orang  atau  89%  dari  total  penduduk  Indonesia. Pendorongnya  tidak  lain  ialah  semakin  murahnya  tarif  internet  yang  tersedia. Terlebih  lagi,  karena  generasi  muda  semakin  terbuka  terhadap  informasi  dan teknologi,  penggunaan  gawai  perlu  mengikuti  perkembangan  teknologi  terkini. Tidak  sedikit  dari  mereka  yang  mengeluarkan  uang  dengan  jumlah  besar  hanya untuk  dapat  merasakan  kemajuan  teknologi.  Namun  dibalik  itu  semua,  ada beberapa yang memanfaatkan kemajuan teknologi untuk mendapatkan pundi-pundi uang. Jadi gawai yang mereka beli dapat dianggap sebagai modal untuk berusaha.
Disisi lainnya pertumbuhan lokapasar daring menyeimbangi perkembangan teknologi  dan  permintaan  masyarakat  sebagai  konsumen.  Sering  kali  kita

## 170 | Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Vol. 9 No. 1 2021
mengenalnya  sebagai electronic  commerce atau e-commerce, yang  diadaptasi menjadi  niaga  elektronik  atau  niaga-el.  Secara  sederhana,  Zande  (2020) mendefinisikan niaga-el sebagai pembelian dan penjualan barang atau jasa melalui internet, dan transfer uang, serta data untuk menyelesaikan penjualan. Selanjutnya, mulai dari pekerja lepas hingga bisnis kecil sampai perusahaan terbesarpun mampu untuk menjual barang dan layanan mereka secara daring.
Grieger (2003) menyatakan bagaimana esensi pasar dari sejarahnya hingga era  teknologi  saat  ini.  Inti  dari  pasar  ialah  tempat  bertemunya  penjual  dengan pembeli ditempat dan waktu yang sama. Saat ini pun, aktivitas tersebut tetap terjadi. Adanya evolusi teknologi yang diikuti juga dengan pembatasan ruang dan waktu yang  semakin  melemah  dan  mulai  tergantikan  dengan  dunia  maya  sebagai  titik pertemuan,  memunculkan  lokapasar  daring.  Uniknya,  fitur  dalam  lokapasar tersebut membawa banyak penjual dan pembeli secara bersama-sama dalam dunia virtual. Inilah gambaran lokapasar daring yang bermunculan di belahan dunia. Jadi apabila  kita  bandingkan  dengan  niaga-el,  berarti  lokapasar  daring  adalah  tempat (secara  virtual)  dimana  transaksi  pembeli  dan  penjual  secara  daring  (niaga-el) terjadi.  (Sirclo,  2020)  mencatat  pengguna  niaga-el  di  Indonesia  meningkat  pesat selama  tahun  2020  sebesar  18,1%  atau  98,3  juta  transaksi,  dimana  12  juta merupakan  pengguna  baru.  Apabila  dibandingkan  dengan  kondisi  normal,  titik tersebut  perlu  setidaknya  1,5  -  2  tahun  untuk  mencapainya.  Data  tersebut menunjukkan jika ada proyeksi yang menarik terkait pangsa pasar di Indonesia.
Belum  lagi  semakin  menjamurnya  niaga-el  dengan  berbagai  promo  dan keunggulannya.  (Riyanto,  2021)  menjabarkan  terdapat  10  besar  lokapasar  yang ramai dikunjungi se-Asia Tenggara, Shopee menduduki peringkat pertama, diikuti oleh  Lazada,  Tokopedia,  Bukalapak,  Tiki,  Blibli,  Sendo,  Zalora,  Qoo10,  dan Amazon.  Ketiga  pemimpin  pasar  tersebut  (Shopee,  Lazada  dan  Tokopedia) memang  selalu  bersaing  ketat.  Meskipun  Shopee  unggul  dikawasan  area  Asia Tenggara,  nyatanya  pengunjung  Tokopedia  lebih  tinggi  dibandingkan  Shopee selama  tiga  bulan  awal  ditahun  2021  (Jayani,  2021).  Tokopedia  dikunjungi  oleh 135,1  juta  dan  Shopee  mendapatkan  127,4  juta  kunjungan.  Sedangkan  Lazada berada diurutan ke-4 dengan kunjungan sebanyak 30,5 juta saja. Menariknya, data dalam Google play store per 18 Juli 2021 tercatat aplikasi Lazada dan Shopee telah
terunduh  sebanyak  lebih  dari  100  juta  kali.  Sangat  kontras  dengan  aplikasi Tokopedia yang telah terunduh hanya lebih dari 50 juta kali. Ini menguatkan begitu derasnya  persaingan  diantara  mereka.  Sehingga  akan  menarik  saat  penelitian  ini ingin  mengungkap  faktor-faktor  apa  yang  telah  dijalankan  oleh  ketiga  lokapasar tersebut dalam menarik pembeli. Oleh karena itu, ketiga lokapasar tersebut dipilih menjadi obyek dalam penelitian ini.
Semakin  maraknya  promo  yang  digencarkan  oleh  para  lokapasar  daring dalam memancing pengguna tidak dapat dipungkiri. Media iklan yang digunakan seringkali  dikenal  dengan ads- kependekan  dari advertisements atau  iklan.  Lewat iklan,  pesan  tersampaikan  baik  secara  fungsional  dan  emosional  dengan  tujuan untuk dapat memberikan dampak positif terhadap niat beli tersampaikan (Zabadi et al ., 2012). Selain itu, pengulangan iklan dapat meningkatkan niat beli konsumen. Beberapa  putaran  pertama  dari  iklan  tersebut  bertujuan  untuk  menciptidakan kesadaran kesadaran terhadap keberadaan produk, lalu rangkaian iklan berikutnya bertujuan  untuk  memunculkan  niat  untuk  mengalami  atau  mencoba  produk tersebut,  yang  selanjutnya  diharapkan  akan  meningkatkan  niat  beli  konsumen (Chih-Chung et  al .,  2012).  Oleh  karenanya,  frekuensi  menjadi  elemen  penting dalam promosi. Iklan memang tidak diragukan lagi dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Baik itu iklan melalui media televisi (Khusnaeni et al ., 2017) maupun media  sosial  (Siregar  dan  Widodo,  2018)  dapat  meningkatkan  keputusan pembelian. Hal ini terbukti dengan meningkatnya transaksi niaga-el tiap tahunnya.
Tren peningkatan ternyata didominasi oleh generasi Z dan millenial, yaitu sebanyak  85%.  Apabila  dipilah  lagi,  36%  nya  adalah  berusia  18-35  tahun  dan sisanya sebesar 49% berusia di kisaran 26-35 tahun (Muazam, 2020). Ini juga yang dijadikan  landasan  dalam  penentuan  subjek  dalam  penelitian  ini.  Terlebih  lagi, Perguruan tinggi yang berlokasi di Tangerang Raya (Kabupaten Tangerang, Kota Tangerang  dan  Kota  Tangerang  Selatan)  banyak  memiliki  mahasiswa  yang berstatus sebagai pekerja. Rentan usia mereka pun di bawah 40 tahunan.  Dengan pendapatan  yang  mereka  terima,  niscaya  mereka  dapat  membeli  apa  saja  yang mereka inginkan. Selain itu mahasiswa lebih cepat beradaptasi dalam penggunaan teknologi,  terutama  ponsel  (Suratriadi et  al .,  2019).  Svobodová  dan  Rajchlová (2020)  meyakini  faktor-faktor  perilaku  belanja  secara  daring  ini  dapat  dijadikan
kunci  untuk  keberhasilan  penerapan  strategi  niaga-el,  dimana  perilaku  strategis bisnis  niaga-el  sangat  dipengaruhi  olehnya.  Oleh  karena  itu,  penelitian  bertujuan untuk  melihat  preferensi  lokapasar  pada  mahasiswa  pekerja  berdasarkan  faktor- faktor perilaku mereka untuk membeli secara daring. Niscaya hasil penelitian dapat dijadikan  strategi  bagi  wirausahawan  untuk  dapat  memilih  lokapasar  yang  tepat, terutama  pada  ketiga  lokapasar  unggulan.  Faktor-faktor  yang  digunakan  untuk mengidentifikasi  perilaku  pembelian  secara  daring  pada  studi  ini  mengacu  pada (Svobodová dan Rajchlová, 2020), yaitu:
a. Sebelum pembelian:
1. Ulasan terhadap toko-el dan keluhan
Ulasan  yang  diperoleh  oleh  Toko-el  dari  penilaian  pelanggan ataupun dari situs keluhan pelanggan (mis: mediakonsumen.com).
2. Sertifikasi dan keamanan
Sertifikasi  menunjukkan  keseriusan  pada  bisnis  dan  toko-el setidaknya memiliki sertifikasi (rating bintang) yang diberikan pelanggan.
3. Iklan dan Komunikasi pada jaringan sosial, chat dan jalur telepon
Demi  meningkatkan  pengaruh  pada  sosial  media,  toko-el  perlu menyajikan dirinya pada media ini (seperti Facebook, Instagram, web chat, maupun telepon).
4. Harga produk
Salah satu faktor terpenting dalam menentukan barang adalah harga. Pelanggan akan menjadi loyal terhadap toko yang dapat memerikan harga yang menguntungkan dibandingkan toko lain.
b. Pembelian:
1. Situs web
Desain  yang  menyenangkan,  penggunaan  warna  yang  semestinya dan mudah diorientasikan pada situs web dan memotivasi pelanggan untuk tinggal dan berbelanja. Selain itu juga situs web juga tersedia dalam aplikasi seluler.
2. Faktor organisasi
Bermacamnya produk yang ditawarkan, baik pada kategori, kondisi, garansi dan sebagainya akan memberikan banyak pilihan. Namun dengan
adanya  fungsi  penyaringan  ( filter )  dapat  mempermudah  pelanggan  dalam memilih produk.
3. Deskripsi produk
Bagian  penting  presentase  produk  secara  daring  adalah  jelas  dan deskripsi yang tersusun rapi dan memberikan informasi secara lengkap.
4. Metode pembayaran
Pelanggan  akan  menghargai  pada  banyaknya  pilihan  metode pembayaran.  Pembayaran  seperti  cicilan  seringkali  menjadi  pilihan  saat hari-hari raya. Namun ada juga yang menyukai metode pembayaran tunai, karena tidak mau membayar ekstra untuk biaya pengiriman.
5. Jaringan toko
Faktor  penting  terhadap  pelanggan  ialah  jaringan  toko,  dimana pelanggan  dapat  melihat,  mencobanya,  berkonsultasi,  atau  membeli setelahnya.  Toko  yang  dimaksud  ini  adalah  toko  yang  bergabung  pada marketplace atau lokapasar. Transportasi
Bermacamnya  pilihan  transportasi  yang  ditawarkan  dalam memberikan produk pada pelanggan.
6. Diskon
Penilaian  terhadap  toko-el  sejauh  mana  mereka  memberikan keuntungan  pada  pelanggan  dan  memberikan  penghargaan  atas pembeliannya tersebut..
c. Layanan purna jual:
1. Layanan tambahan
Terkait  dengan  barang,  hal  yang  penting  ialah  instalasi  barang tersebut.  Penawaran  untuk  pemindahan  barang  lama  dan  pemasangan produk baru dapat menjadikan toko-el menjadi eksklusif.
2. Garansi
Setiap toko-el memberikan masa garansi sesuatu dengan aturan.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  survei-deskriptif.  Jumlah  responden yang  menjawab kuesioner dan diterima sebanyak 159 responden. Namun  setelah

## 174 | Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Vol. 9 No. 1 2021
diseleksi  berdasarkan  kriteria  yang  telah  peneliti  tentukan,  responden  menjadi berjumlah 55 orang. Kriteria yang digunakan untuk menyeleksi responden, yaitu:
a. Berstatus mahasiswa sekaligus pekerja.
b. Berdomisili  di  Tangerang  Raya,  yaitu:  Kota  Tangerang,  Kabupaten Tangerang dan Kota Tangerang Selatan.
c. Pernah berbelanja di lokapasar Lazada, Shopee dan Tokopedia Penentuan sampel yang dilakukan pada nonprobability sampling ini ialah teknik snowball .  Hal  ini  dilakukan  peneliti  dengan  cara  merekrut  responden  dan berikutnya dia merekrut teman, rekan atau partnernya dengan prinsip homogenitas. Persamaan pada responden ini sesuai karakteristik di atas.
Untuk teknik pengambilan data, peneliti menggunakan angket yang berisi 39 pernyataan dengan menggunakan likert sebagai skala pengukuran. Sedangkan pilihan jawaban sengaja dijadikan empat pilihan atau simetris, yaitu: sangat setuju, setuju, tidak setuju, dan sangat tidak setuju, tanpa adanya pilihan netral atau tidak tahu.  Joshi et  al .  (2015)  menjelaskan  alasannya  jika  hal  itu  dilakukan  untuk menghindari kecenderungan responden memilih netral atau tidak tahu, yang tidak dapat dimasukkan sebagai bentuk persetujuan ataukah ketidaksetujuan.
Distribusi  kuesioner  dilakukan  secara  virtual,  yaitu  dengan  menggunakan layanan google  forms .  Keterbatasan  akses  terhadap  populasi  menjadikan penyebaran kuesioner via virtual (Baltar dan Brunet, 2012). Sedangkan penelitian ini menggunakan online survey tools , yang tersedia bebas secara daring. Persentase sederhana  dan  perhitungan  frekuensi  digunakan  untuk  menginterpretasikan pernyataan  dalam  kuesioner  terhadap  tiga  lokapasar,  yaitu:  Lazada,  Shopee  dan Tokopedia.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Hasil
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  merefleksikan  perilaku  pembelian  secara daring  tergambar  pada  tabel  1  dan  tersusun  pernyataan-pernyataan  dalam kuesioner. Pernyataan ini selanjutnya memberikan pernyataan terkait 3 lokapasar per  komponen  identifikasi  perilaku  pembelian  secara  daring.Ketiga  belas  butir pernyataan tersebut lalu ditanyakan kepada 55 mahasiswa-pekerja secara virtual.
Pembahasan  penelitian  ini  didasarkan  pada  administrasi  55  data  dari kuesioner yang masuk ke dalam sistem google spreadsheets . Sebelumnya, deskripsi responden pada penelitian ini perlu untuk dijabarkan. Responden pada penelitian ini semuanya adalah mahasiswa-pekerja. Sebagian besar dari mereka baru bekerja kurang  dari  2  tahun  dan  sisanya  terbagi  dengan  jumlah  yang  sama  antarayang bekerja antara 3-5 tahun dan yang telah bekerja lebih dari 5 tahun (lihat tabel 2). Ini menunjukkan gambaran responden yang memang seorang pekerja dan di sisi lain mereka juga berperan sebagai mahasiswa.
Tabel 1. Pernyataan-pernyataan dalam Kuesioner
Komponen Pernyataan Ulasan toko-el dan keluhan (UK) saya  merasa  mendapatkan  manfaat  dari  adanya  ulasan pelanggan toko-el di Lazada/Shopee/Tokopedia Sertifikasi dan keamanan (SK) saya merasa mendapatkan manfaat dari adanya rating pada toko-el di Lazada/Shopee/Tokopedia Iklan  dan  komunikasi pada jaringan sosial, chat dan jalur telepon (IK) saya sering menjumpai toko-el di Lazada/Shopee/Tokopedia mengiklan pada  berbagai situs atau  aplikasi  online  misal  difacebook,  youtube,  twitter, instagram dll Harga produk (HP) saya merasa harga produk pada toko-el di Lazada/Shopee/Tokopedia  sudah  sesuai  dengan  kualitas yang ditawarkan Situs web (SW) gambar  produk  yang  ditampilkan  pada  toko-el  di Lazada/Shopee/Tokopedia menarik perhatian saya Faktor organisasi (FO) dengan adanya fitur 'filter' pada Lazada/Shopee/Tokopedia,  memudahkan  saya  dalam mencari  produk  sesuai  dengan  spesifikasi  yang  saya inginkan Deskripsi produk (DP) informasi  mengenai  produk  yang  ditawarkan  melalui Lazada/Shopee/Tokopedia  sudah  cukup  akurat  dan lengkap Metode pembayaran (MP) banyaknya pilihan metode pembayaran di Lazada/Shopee/Tokopedia mempermudah saya melakukan transaksi Jaringan toko (JT) saya percaya toko-el di Lazada/Shopee/Tokopedia benar- benar ada toko riilnya dan melayani juga secara langsung (non daring) Transportasi (TR) toko-el  di  Lazada/Shopee/Tokopedia  memberikan  saya pilihan jasa pengiriman sesuai dengan keinginan saya Diskon (DI) saya  lebih  tertarik  membeli  produk-produk  yang ditawarkan dengan potongan harga di Lazada/Shopee/Tokopedia

## 176 | Jurnal Pendidikan dan Kewirausahaan Vol. 9 No. 1 2021
Lalu  pada  tabel  3,  responden  didominasi  oleh  mahasiswa  yang  bekerja sebagai  karyawan swasta. Sisanya terbagi  atas pegawai  negeri sipil  atau BUMN, pekerja  informal  dan  wiraswasta.  Hal  ini  menunjukkan  jika  hampir  semua  latar belakang  pekerjaan  telah  memanfaatkan  lokapasar  sebagai  media  untuk bertransaksi.  Sehingga  dapat  ditarik  gambaran  jika  lokapasar  menyasar  semua konsumen dengan berbagai jenis pekerjaan mereka.
Tabel 2. Lama bekerja responden Lama Bekerja Jumlah Persentase (%) 0-2 tahun 33 60 3-5 tahun 11 20 >5 tahun 11 20 Total 55 100 Tabel 3. Tingkatan jenis pekerjaan responden Pekerjaan Jumlah Persentase (%) Swasta 35 63,6 PNS/BUMN 4 7,3 Informal 7 12,7 Wiraswasta 9 16,4 Total 55 100
Sedangkan  apabila  dilihat  dari  lokasi  responden  yang  berada  di  area Tangerang Raya, ternyata semua kota/kabupaten yang berada di Tangerang Raya terpenuhi (lihat tabel 4). Meskipun didominasi oleh Kota Tangerang Selatan dengan lebih  dari  separuh,  bukan  berarti  di  kota-kota  lainnya  tidak  aktif.  Ini  berarti menunjukkan  jika  tidak  ada  batasan  kota/kabupaten  di  Tangerang  Raya  dalam melakukan transaksi melalui lokapasar.
Hal  yang  samapun  juga  terjadi  pada  sisi  gender,  dimana  baik  laki-laki  maupun perempuan sama-sama aktif sebagai pengguna lokapasar. Hanya saja, perempuan memang mengungguli laki-laki dalam hal ini (lihat tabel 5).
Layanan tambahan (LT) adanya  layanan  tambahan  (seperti  tukar  tambah,  gratis instalasi, dan sebagainya) toko-el di Lazada/Shopee/Tokopedia  membuat saya semakin yakin bertransaksi di toko tersebut Garansi (GA) saya  percaya  toko-el  di  Lazada/Shopee/Tokopedia  selalu menanggapi klaim garansi produk dengan baik

## Tabel 4. Lokasi domisili responden
Domisili Jumlah Persentase (%) Kota Tangerang 10 18,2 Kota Tangerang Selatan 32 58,2 Kabupaten Tangerang 13 23,6 Total 55 100 Tabel 5. Jenis kelamin responden Jenis Kelamin Jumlah Persentase (%) Perempuan 33 60 Laki-laki 22 40 Total 55 100

## Pembahasan
Dari  beberapa  deskripsi  responden  tersebut,  maka  analisis  data  yang dilakukan tergambar sebagai berikut:
Tendensi pilihan lokapasar
Di dalam tiap-tiap komponen identifikasi perilaku pembelian secara daring, penilaian  dilakukan  oleh  responden  dengan  memilih  empat  pilihan  jawaban, sebagai  bentuk  respon.  Jika  ternyata  komponen  yang  ada  baik  Lazada,  Shopee maupun  Tokopedia  dirasa  memberikanpositif  bagi  responden,  maka  ia  akan memilih  sisi  kiri  dari  pilihan  jawaban,  yaitu:  sangat  setuju  ataupun  setuju. Sebaliknya,  ketika  dirasa  berdampak  negatif,  maka  responden  akan  memilih  sisi kanan  dari  pilihan  jawaban,  yaitu:  tidak  setuju  ataupun  sangat  tidak  setuju. Selanjutnya peneliti akan membaginya berdasarkan lokapasar: Lazada, Shopee dan Tokopedia.
a. Lazada
Dari  ketiga  belas  komponen  yang  telah  direspon,  terlihat  jika  semua komponen  yang  ada  pada  Lazada  dinilai  positif  oleh  para  responden  karena hampir  sebagian  besar  jawaban  responden  mengarah  kebagian  setuju  dan sangat setuju. Hal ini menunjukkan bahwa Lazada mampu memenuhi kriteria yang diinginkan oleh pembeli secara daring seperti yang tampak ditabel 6.
Tabel 6. Identifikasi perilaku pembelian secara daring pada Lazada
Komponen SS % S % STS % T S % Total Tot % Ket UK 30 54,6 17 30,9 2 3,6 6 10,9 55 100 + SK 27 49,1 21 38,2 1 1,8 6 10,9 55 100 + IK 36 65,5 17 30,9 1 1,8 1 1,8 55 100 + HP 23 41,8 22 40 9 16,4 1 1,8 55 100 + SW 25 45,5 21 38,2 1 1,8 8 14,5 55 100 + FO 32 58,2 16 29,1 1 1,8 6 10,9 55 100 + DP 22 40 19 34,6 1 1,8 13  23,6 55 100 + MP 30 54,6 20 36,4 1 1,8 4 7,2 55 100 + JT 24 43,6 19 34,6 2 3,6 10  18,2 55 100 + TR 27 49,1 21 38,2 1 1,8 6 10,9 55 100 + DI 23 41,8 23 41,8 1 1,8 8 14,5 55 100 + LT 21 38,2 24 43,6 2 3,6 8 14,5 55 100 + GA 24 43,6 20 36,4 9 16,4 2 3,6 55 100 +
b. Shopee
Tidak  jauh  berbeda  dengan  Lazada,  ternyata  identifikasi  perilaku pembelian  secara  daring  melalui  lokapasar  Shopee  juga  terpenuhi  semua. Tidak ada satupun komponen yang dinilai negatif oleh responden. Bahkan pada tabel  7  nampak  kontras  dimana  kecenderungan  responden  memberikan  nilai positif (memilih SS dan S) sangat jomplang dibandingkan nilai negatif (STS dan TS).
c. Tokopedia
Hasil  serupa  juga  ternyata  muncul  pada  penilaian  terhadap  Tokopedia. Responden  memberikan  skor  positif  terhadap  komponen  identifikasi pembelian secara daring yang ada pada Tokopedia. Sebagian besar responden memilih sisi kiri (SS dan S) sebagai gambaran penilaian positif (lihat tabel8). Ini  dapat  ditafsirkan  bahwa  komponen  untuk  mengidentifikasi  perilaku pembelian secara daring pada Tokopedia terpenuhi semua. Hal ini tentu saja menarik  karena  ketiga  lokapasar  tersebut  ternyata  sama-sama  telah  mampu memenuhi keinginan konsumen untuk membeli secara daring.
Tabel 7. Identifikasi perilaku pembelian secara daring pada Shopee
Komponen SS % S % STS  % T S % Total Tot % Ket UK 37 67,3 18 32,7 0 0 0 0 55 100 + SK 34 61,8 20 36,4 0 0 1 1,8 55 100 + IK 40 72,7 13 23,7 1 1,8 1 1,8 55 100 + HP 30 54,6 23 41,8 0 0 2 3,6 55 100 + SW 32 58,2 23 41,8 0 0 0 0 55 100 + FO 37 67,3 14 25,5 0 0 4 7,2 55 100 + DP 31 56,4 18 32,7 0 0 6 10,9 55 100 + MP 39 70,9 15 27,3 0 0 1 1,8 55 100 + JT 26 47,3 22 40 3 5,4 4 7,3 55 100 + TR 36 65,5 16 29,1 0 0 3 5,4 55 100 + DI 32 58,2 19 34,6 1 1,8 3 5,4 55 100 + LT 33 60 18 32,7 0 0 4 7,2 55 100 + GA 31 56,4 18 32,7 1 1,8 5 9,1 55 100 +
Tabel 8. Identifikasi perilaku pembelian secara daring pada Tokopedia
Komponen SS % S % STS % T S % Total Tot % Ket UK 38 69,1 16 29,1 0 0 1 1,8 55 100 + SK 32 58,2 21 38,2 0 0 2 3,6 55 100 + IK 33 60 18 32,8 1 1,8 3 5,4 55 100 + HP 33 60 21 38,2 0 0 1 1,8 55 100 + SW 29 52,8 24 43,6 0 0 2 3,6 55 100 + FO 38 69,1 14 25,5 0 0 3 5,4 55 100 + DP 28 50,9 25 45,5 0 0 2 3,6 55 100 + MP 31 56,4 23 41,8 0 0 1 1,8 55 100 + JT 26 47,3 21 38,2 3 5,4 5 9,1 55 100 + TR 34 61,8 19 34,6 0 0 2 3,6 55 100 + DI 27 49,1 25 45,5 0 0 3 5,4 55 100 + LT 27 49,1 24 43,6 0 0 4 7,3 55 100 + GA 28 50,9 24 43,6 1 1,8 2 3,6 55 100 +
Komponen pertimbangan konsumen untuk membeli secara daring
Dengan  mengelompokkan  jawaban  responden  yang  positif  (SS  dan  S) dengan negatif (TS dan STS) sesuai tabel 9, maka dapat dilihat keunggulan masing- masing  lokapasar  dan  komponen  apa  saja  yang  ada  pada  ketiga  lokapasar. Pengalaman  responden  selama  melakukan  niaga-el  pada  ketiga  lokapasar tersebutmenjadi pertimbangan mereka dalam memberikan respon terhadap masing-
masing pernyataan. Peneliti berasumsi jika respon mereka itu sebagai gambaran apa yang mereka rasakan, lihat dan lakukan selama melakukan transaksi.
Lazada  memiliki  keunggulan  pada  komponen  ulasan  dan  keluhan  (UK), Iklan dan komunikasi (IK), faktor organisasi (FO), metode pembayaran (MP), dan transportasi  (TR).  (Mulyadi et  al .,  2018)  menyatidakan  jika  faktor  kepercayaan, kemudahan dalam berinteraksi dan kualitas informasi yang diberikan oleh Lazada yang  menjadikan  alasan  untuk  melakukan  pembelian.  Poin  utama  yaitu  kualitas informasi sesuai dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Angkat dan Prihatini (2018),  dimana  ulasan  dan  keluhan,  faktor  organisasi,  metode  pembayaran,  dan transportasi  menjadi  bagian  di  dalam  pemberian  informasi  kepada  konsumen pengguna Lazada. Sedangkan Reza (2016) menjelaskan jika strategi promosi yang digunakan  Lazada  ialah  pemanfaatan  media  daring.  Faktor  inilah  yang  ternyata menjadi keunggulan Lazada menurut hasil dari penelitian.
Sedangkan  pada  Shopee,  keunggulan  yang  menonjol  adalah  komponen ulasan  dan  keluhan  (UK),  sertifikasi  dan  keamanan  (SK),  iklan  dan  komunikasi (IK),  harga  produk  (HP),  situs  web  (SW),  metode  pembayaran  (MP),  dan transportasi (TP). Saidani et al . (2019) menemukan jika ternyata kualitas situs web mempengaruhi konsumen di Jakarta untuk membeli secara beulang pada lokapasar Shopee. Ini berarti mendukung situs web menjadi salah satu keunggulan yang ada pada  Shopee.Sedangkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Hidayati(2018) menunjukkan jika online consumer review dan harga masing-masing berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian  melalui  lokapasar  Shopee  di  Surabaya.  Ini  berarti menunjukkan  hasil  yang  sama  dimana  ulasan  dan  keluhan  serta  harga  menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  bertransaksi  di  Shopee.  Aftika et  al .  (2020) menambah bahwa selain review , rating (gambaran dari sertifikasi dan keamanan) juga  memiliki  pengaruh  terhadap  kepercayaan.  Selanjutnya,  kepercayaan  inilah yang  menjadikan  konsumen  berminat  untuk  membeli  di  lokapasar  Shopee. Sertifikasi  dan  keamanan,  meskipun  tidak  langsung  menjadi  komponen  yang mempengaruhi  pengguna  aplikasi  Shopee  untuk  berbelanja,  tetap  menjadi  satu kesatuan berupa kepercayaan bersama dengan ulasan dan keluhan.
Putri  dan  Iriani  (2019)  menambahkan  jika  kemudahan  pada  penggunaan aplikasi  Shopee  menjadi  pertimbangan  konsumen  dalam  melakukan  transaksi
secara daring. Menurutnya salah satu  kemudahan yang diperhitungkan pengguna aplikasi  Shopee  adalah  kemudahan  dalam  cara  pembayaran.  Hasil  penelitian tersebut memperkuat metode pembayaran menjadi salah satu komponen konsumen untuk bertransaksi di lokapasar Shopee. Tanca dan Lestari (2018) pula menjelaskan jika iklan Shopee mampu mempersuasi konsumen untuk berbelanja pada lokapasar Shopee, terutama pada penggunaan media televisi. Ini menjelaskan mengapa iklan menjadi  komponen  yang  kuat  pada  Shopee.  Terkait  transportasi,  yang  menarik adalah  penjelasan  dari  Fauziah  (2020)  dimana  strategi  komunikasi  bisnis  yang dilakukan  oleh  Shopee  salah  satunya  ialah free  delivery (bebas  ongkos  kirim). Teknik ini dapat menarik konsumen untuk menggunakan aplikasi Shopee. Sehingga komponen  transportasi  menjadi  keunggulan  Shopee  dikarenakan  adanya  pilihan transportasi untuk tidak membayar ongkos kirim.
Berikutnya  Tokopedia  memiliki  keunggulan  pada  komponen  ulasan  dan keluhan (UK), sertifikasi dan keamanan (SK), harga produk (HP), deskripsi produk (DP),  dan  transportasi  (TR).  Sudjatmika  (2017)  menemukan  adanya  korelasi serentidak  antara  harga,  ulasan  produk,  kemudahan  dan  keamanan  terhadap keputusan  pembelian  pada  lokapasar  Tokopedia.Nurul et  al. (2019)  menjelaskan jika faktor terpenting pada penjualan melalui lokapasar Tokopedia adalah ulasan merupakan faktor terpenting dibandingkan jumlah pengunjung, reputasi produk dan gold  badge. Ini  berarti  mendukung  jika  ulasan  dan  keluhan  pada  Tokopedia merupakan  komponen  unggul.  Arifuddin  dan  Suwasono  (2020)  menambahkan adanya  rangsangan  pemasaran  yang  menarik  konsumen  untuk  membeli  melalui lokapasar Tokopedia.
Rangsangan itu antara lain: produk lengkap dan praktis, harga yang murah, pengiriman yang cepat dengan banyak pilihan, banyaknya promo menarik, respon penjual  yang  baik  dengan review dan  foto  yang  terlihat,  dan  proses  cepat  sesuai harapan. Ini menunjukkan kewajaran jika keunggulan pada Tokopedia berupa harga produk, deskripsi produk dan transportasi. Penelitian dari Arbaini et al. (2020) pula menjelaskan adanya pengaruh rating dan review terhadap keputusan untuk membeli di  lokapasar  Tokopedia.  Ini  menunjukkan  tidak  dapat  dipungkiri  sertifikasi  dan keamanan, dan ulasan menjadi komponen penting pada Tokopedia.

## Tabel 9. Persentase Tendensi Respon
Komponen UK SK IK HP SW FO DP MP JT TR DI LT GA Rata 2 Unggul Lazada S  85,5 % 87, 2% 96, 4% 81, 8% 83,7 % 87,3 % 74, 6% 91% 78,2 % 87,3 % 83,6 % 81,8 % 80% 84,5 % UK, IK, FO, MP, TR T S 14,5 % 12, 8% 3,6 % 18, 2% 16,3 % 12,7 % 25, 4% 9% 21,8
% 12,7
% 16,4 % 18,2 % 20% Shopee S  100 % 98, 2% 96, 4% 96, 4% 100 % 92,8 % 89, 1% 98,2 % 87.3 % 94,6 % 92,8 % 92,8 % 89,1 % 94,4 % UK, SK, IK, HP, SW, MP, TR T
S 0% 1,8 % 3,6 % 3,6 % 0% 7,2
% 10, 9% 1,8 % 12,7 % 5,4 % 7,2 % 7,2 % 10,9 % Tokope dia S  98,2 % 96, 4% 92, 8% 98, 2% 96,4 % 94,6 % 96, 4% 98,2 % 85,5 % 96,4 % 94,6 % 92,8 % 94,6 % 95,0 % UK, SK, HP, DP, TR T S 1,8 % 3,6 % 7,2 % 1,8 % 3,6 % 5,4 % 3,6 % 1,8 % 14,5 % 3.4 % 5,4 % 7,2 % 5,4 % Justifikasi Shop ee ungg ul Sho pee ung gul Laz ada dan Sho pee ung gul Tok ope dia ung gul Shop ee ungg ul Tok oped ia ungg ul Tok ope dia ung gul Shop ee dan Tok oped ia ungg ul Shop ee ungg ul Tok oped ia ungg ul Tok oped ia ungg ul Shop eeda n Tok oped ia ungg ul Tok oped ia ungg ul Ketiga lokapasar memiliki keunggul an pada UK dan TR
Dari  nilai  rata-rata  jawaban  responden  pada  tiap  lokapasar,  didapatkan Tokopedia sebesar 95,0%, Shopee sebesar 94,4% dan diikuti Lazada dengan 84,5%. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  Tokopedia  mampu  menyediakan  komponen- komponen yang diinginkan konsumen saat pembelian secara daring. Menariknya, apabila ditelisik lebih mendalam pada ketiga lokapasar tersebut, maka didapatkan berupa  potongan-potongan  yang  dapat  menjadi  satu  kesamaan  komponen.  Dari ketiga  lokapasar  tersebut  didapatkan  komponen  yang  sama,  yaitu:  ulasan  dan keluhan (UK) dan transportasi (TR). Seperti dibahas sebelumnya, baik ulasan dan
keluhan dantransportasi selalu menjadi pertimbangan utama pada Lazada, Shopee dan juga Tokopedia.
Ulasan  yang  diberikan  oleh  pembeli  sebelumnya  sangat  mempengaruhi minat  konsumen  untuk  melakukan  transaksi  dengan  toko-el  tersebut  atau  tidak karena  ulasan  tersebut  akan  membentuk  persepsi  keyakinan  konsumen  terhadap toko-el  tersebut  (Auliya et  al .,  2017).  Sedangkan  pada  transportasi,  pilihan transportasi yang ditawarkan umumnya terkait pada dua hal: biaya pengiriman dan kecepatan  barang  dikirim.  Biaya  pengiriman  yang  dibebaskan  menjadi  pilihan utama, dimana konsumen tidak perlu ada usaha untuk menanggung beban tersebut. Ini  acap  kali  dikenal  sebagai  ‘bebas  ongkos  kirim’.  Beberapa  penelitian menunjukkan  adanya  pengaruh  yang  positif  antara  bebas  ongkos  kirim  dengan keputusan pembelian (Ma, 2017), baik di perkotaan maupun di perdesaan (Maulana dan Asra, 2019). Lalu untuk kecepatan barang dikirim, konsumen dapat memilih pengiriman  menggunakan  jasa  ojek  daring  (Nugroho,  2018)  untuk  pengiriman dalam kota. Itulah mengapa saat ini gratis ongkos kirim seringkali dimasukkan ke dalam promo oleh lokapasar.

## SIMPULAN
Penelitian ini memang disusun secara sederhana dengan tujuan agar mudah dipahami. Namun dengan keterbatasan, data-data yang ada dapat memberikan kita beberapa  informasi  tentang  komponen  yang  perlu  ada  pada  lokapasar  dengan identifikasi perilaku pembelian secara daring. Ketiga lokapasar pada penelitian ini, yaitu  Lazada,  Shopee  dan  Tokopedia,  merupakan  pilihan  utama  konsumen  di Indonesia.  Sehingga  akan  dijadikan  acuan  oleh  lokapasar  daring  lainnya  untuk dapat bersaing dengan ketiga lokapasar tersebut.
Hasil  penelitian  menunjukkan  ternyata  Tokopedia  memiliki  keunggulan dibandingkan  Shopee  maupun  Lazada  didasarkan  pada  rata-rata  jawaban  positif responden  yang  paling  tinggi  dibandingkan  lainnya.  Walaupun  begitu,  masing- masing lokapasar memiliki keunggulan komponen masing-masing. Tentu saja yang menarik  adalah  komponen  utama  yang  dimiliki  oleh  ketiga  lokapasar  tersebut. Ulasan  dan  keluhan  serta  transportasi  menjadi  komponen  yang  paling diperhitungkan konsumen saat akan melakukan transaksi daring. Selanjutnya, perlu adanya penelitian lanjutan yang dapat melengkapi hasil penelitian ini. Pendekatan
kuantitatif  dan  kualitatif  dapat  dijadikan  pilihan  untuk  bisa  menganalisis  dan mengeksplorasi lebih mendalam lagi.

## DAFTAR PUSTIDAKA
Aftika, S., Kartika, W., Widyasari, S., dan Sanjaya, V. F. (2020). Pengaruh Rating Review Belanja Di Shopee Terhadap Minat Beli (Studi Pada Mahasiswa Universitas  Islam  Negeri  Raden  Intan  Lampung). Jurnal  Manajemen Bisnis (JMB) , 141– 149.Https://Ejournal.Stieibbi.Ac.Id/Index.Php/Jmb/Article/Download/17
7/52
Angkat,  D.  W.,  dan  Prihatini,  A.  E.  (2018).  Pengaruh  Kemudahan,  Kualitas Informasi,  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Secara Online  Pada  Situs  Lazada. Jurnal  Ilmu  Administrasi  Bisnis , 7 (3),  441– 448.Https://Ejournal3.Undip.Ac.Id/Index.Php/Jiab/Article/View/21062/1 9713
Arbaini,  P.,  Wahab,  Z.  dan  Widiyanti,  M.  (2020).  Pengaruh  Consumer  Online
Rating  Dan  Review  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Pengguna Marketplace Tokopedia.
Jurnal Bisnis Dan Manajemen ,
7 (1).Http://Jurnal.Unmer.Ac.Id/Index.Php/Jbm/Article/Download/3897/2 202
Arifuddin,  Z.,  dan  Suwasono,  E.  (2020).  Analisis  Perilaku  Konsumen  Dalam Pembelian Produk Online “TOKOPEDIA.” REVITALISASI: Jurnal Ilmu
Manajemen ,
9 (1),
87–91.Https://Ejournal.Uniska-
Kediri.Ac.Id/Index.Php/Revitalisasi/Article/Download/1082/859/
Auliya,  Z.  F.,  Umam,  M.  R.  K.,  dan  Prastiwi,  S.  K.  (2017).  Online  Costumer
Reviews  (Otrs)  Dan  Rating:  Kekuatan  Baru  Pada  Pemasaran  Online  Di Indonesia. Ebbank , 8 (1), 89–
98.Https://Www.Ebbank.Stiebbank.Ac.Id/Index.Php/EBBANK/Article/V iewfile/112/100
Baltar, F., dan Brunet, I. (2012). Social Research 2.0: Virtual Snowball Sampling Method Using Facebook. Internet Research , 22 (1), 57-74.
Https://Doi.Org/10.1108/10662241211199960
Chih-Chung,  C.,  Chang,  C.,  Lin,  L.  W.-C.  dan Yau-Nang  (2012).  The  Effect  Of
Advertisement Frequency On The Advertisement Attitude-The Controlled Effects Of Brand Image And Spokesperson’s Credibility. Procedia-Social
And Behavioral Sciences , 57 , 352–
359.Https://Doi.Org/10.1016/J.Sbspro.2012.09.1197
Fauziah,  F.  (2020).  Strategi  Komunikasi  Bisnis  Online  Shop  “Shoppe”  Dalam Meningkatkan  Penjualan. Abiwara:  Jurnal  Vokasi  Administrasi  Bisnis ,
1 (2),
45–
53.Https://Ojs.Stiami.Ac.Id/Index.Php/ABIWARA/Article/Viewfile/792/ 439
Grieger, M. (2003). Electronic Marketplaces: A Literature Review And A Call For Supply Chain Management Research. European Journal Of Operational
Research ,
144 (2),
280–
294.Https://Core.Ac.Uk/Download/Pdf/208724007.Pdf
Hanum,  Z.  (2021). Kemenkominfo:  89%  Penduduk  Indonesia  Gunakan Smartphonetitle . Media Indonesia.
Https://Mediaindonesia.Com/Humaniora/389057/Kemenkominfo-89-
Penduduk-Indonesia-Gunakan-Smartphone
Hatuka, T., Zur, H., dan Mendoza, J. A. (2021). The Urban Digital Lifestyle: An
Analytical Framework For Placing Digital Practices In A Spatial Context And For Developing Applicable Policy. Cities , 111 , 102978.Https://Doi.Org/10.1016/J.Cities.2020.102978
Hidayati, N. L. (2018). Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Riviews Dan
Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Shopee  Di  Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 6 (2), 7-
84.Https://Jurnalmahasiswa.Unesa.Ac.Id/Index.Php/Jptn/Article/View/24
741 Jayani,  D.  H.  (2021). Jumlah  Pengunjung  Tokopedia  Kalahkan  Shopee  Pada Kuartal I-2021. Katadata.
Https://Databoks.Katadata.Co.Id/Datapublish/2021/06/11/Jumlah- Pengunjung-Tokopedia-Kalahkan-Shopee-Pada-Kuartal-I- 2021#:~:Text=Secara%20rinci%2C%20jumlah%20pengunjung%20Toko pedia,Juta%20pada%20kuartal%20I%2D2021
Joshi, A., Kale, S., Chandel, S., dan Pal, D. K. (2015). Likert Scale: Explored And Explained. British  Journal  Of  Applied  Science  dan  Technology , 7 (4), 396.Https://Doi.Org/10.9734/BJAST/2015/14975
Khusnaeni, N. L.,  Yulianto, E.,  dan Sunarti,  S. (2017).  Pengaruh Iklan Terhadap Sikap  Konsumen  Serta  Dampaknya  Pada  Keputusan  Pembelian  (Survei Pada  Mahasiswa  S1  Universitas  Brawijaya  Malang  Pengguna  Kartu Seluler  Telkomsel  4g  Lte  Yang  Pernah  Melihat  Iklan  Telkomsel  4g  Lte Versi  “Nixia  Gamer”). Jurnal  Administrasi  Bisnis , 47 (2),  49– 56.Http://Administrasibisnis.Studentjournal.Ub.Ac.Id/Index.Php/Jab/Arti cle/View/1842/2222
Ma, S. (2017). Fast Or Free Shipping Options In Online And Omni-Channel Retail?
The  Mediating  Role  Of  Uncertainty  On  Satisfaction  And  Purchase Intentions. The International Journal Of Logistics
Management .Http://Dx.Doi.Org/10.1108/IJLM-05-2016-0130
Maulana,  H.  A.,  dan  Asra,  Y.  (2019).  Analisa  Pengaruh  Promo  Gratis  Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Oleh Generasi Z  Di  Daerah  Pedesaan. Inovbiz:  Jurnal  Inovasi  Bisnis , 7 (2),  162– 165.Https://Doi.Org/10.35314/Inovbiz.V7i2.1220
Muazam, A. (2020). Transaksi E-Commerce Didominasi Generasi Z Dan Milenial . Alinea. Https://Www.Alinea.Id/Gaya-Hidup/Transaksi-E-Commerce- Didominasi-Generasi-Z-Dan-Milenial-
B1zrl9woj#:~:Text=Sebanyak%2085%25%20transaksi%20dilakukan%2 0konsumen,%2D35%20tahun%20(49%25).
Mulyadi, A., Eka, D., dan Nailis, W. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Online Lazada. Jurnal  Ilmiah  Manajemen  Bisnis  Dan  Terapan , 15 (2),  87– 94.Https://Doi.Org/10.29259/Jmbt.V15i2.6656
Nugroho, H. S. (2018). Modul Praktikum: Kewirausahaan .
Nurul, M.,  Soewarno,  N.,  dan  Isnalita, N. (2019).  Pengaruh Jumlah Pengunjung,
Ulasan  Produk,  Reputasi  Toko  Dan  Status  Gold  Badge  Pada  Penjualan Dalam Tokopedia.
E-Jurnal Akuntansi , 28 (3), 1855–
1865.10.24843/EJA.2019.V28.I03.P14
Putri,  N.  A.  R.,  dan  Iriani,  S.  S.  (2019).  Faktor-Faktor  Yang  Memengaruhi Keputusan  Pembelian  Melalui  E-Commerce  Shopee. Jurnal  Komunika: Jurnal Komunikasi, Media Dan Informatika , 8 (2), 69– 77.Http://Dx.Doi.Org/10.31504/Komunika.V8i2.2391
Reza, F. (2016). Strategi Promosi Penjualan Online Lazada. Co. Id. Jurnal Kajian Komunikasi , 4 (1), 63–74.Https://Doi.Org/10.24198/Jkk.V4i1
Riyanto, G. (2021). Daftar 10 Marketplace Online Paling Ramai Pengunjung Di
Asia Tenggara . Kompas. Https://Tekno.Kompas.Com/Read/2021/05/10/15270037/Daftar-10-
Marketplace-Online-Paling-Ramai-Pengunjung-Di-Asia- Tenggara?Page=All
Saidani,  B.,  Lusiana,  L.  M.,  dan  Aditya,  S.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Kualitas Website  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Dalam Membentuk  Minat  Pembelian  Ulang  Pada  Pelanggan  Shopee. JRMSI- Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia , 10 (2), 425– 444.Http://Doi.Org/10.21009/JRMSI
Sirclo.  (2020). Jumlah  Pengguna  E-Commerce  Indonesia  Di  Tahun  2020 Meningkat  Pesat .  Sirclo.  Https://Www.Sirclo.Com/Jumlah-Pengguna-E- Commerce-Indonesia-Di-Tahun-2020-Meningkat-Pesat/
Siregar,  A.  G.  S.,  dan  Widodo,  A.  (2018).  Pengaruh  Periklanan  Sosial  Media Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Study Pada Konsumen Nasi Goreng  Mafia  Di  Kota  Bandung). Eproceedings  Of  Management ,
5 (1).Https://Openlibrarypublications.Telkomuniversity.Ac.Id/Index.Php/ Management/Article/View/6017
Sudjatmika,  F.  V.  (2017).  Pengaruh  Harga,  Ulasan  Produk,  Kemudahan,  Dan Keamanan Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di Tokopedia. Com. Agora , 5 (1).Http://Publication.Petra.Ac.Id/Index.Php/Manajemen- Bisnis/Article/View/5227/4814
Suratriadi, P., Santosa, J., dan Suhaila, A. (2019). Pengaruh Kemudahan Terhadap Keputusan  Pembelian  Makanan  Secara  Online  Pada  Mahasiswa  (Studi Kasus  Mahasiswa  UBSI  Salemba  45  Jakarta). JURNAL  PENDIDIKAN
DAN KEWIRAUSAHAAN , 7 (1), 28–
39.Https://Doi.Org/10.47668/Pkwu.V7i1.17
Svobodová,  Z.,  dan  Rajchlová,  J.  (2020).  Strategic  Behavior  Of  E-Commerce Businesses  In  Online  Industry  Of  Electronics  From  A  Customer Perspective. Administrative Sciences , 10 (4), 78.Https://Doi.Org/10.3390/Admsci10040078
Tanca, J. T., dan Lestari, S. B. (2018). Pengaruh Terpaan Iklan Shopee Di Televisi
Dan  Interaksi  Reference  Group  Terhadap  Minat  Bertransaksi  Secara Online. Interaksi Online , 6 (3), 13–
23.https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksi-
online/article/download/20841/19536
Zabadi, A. M. A., Shura, M., dan Elsayed, E. A. (2012). Consumer attitudes toward SMS  advertising  among  Jordanian  users. International  Journal  of Marketing Studies , 4 (1), 77.https://doi.org/10.5539/ijms.v4n1p77
Zande, J. (2020). What is e-commerce? Definition, Benefits, Example . The Future of Commerce.
https://www.the-future-of-
commerce.com/2020/01/19/what-is-e-commerce-definition-examples/