Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat pada Kantor Desa Tanimulya Kabupaten Bandung Barat
Ivan Riady 1 , Leonardi Paris Hasugian 2
1,2 Program Studi Sistem Informasi Universitas Komputer Indonesia, Bandung, Indonesia, e-mail: 1 ivanriady24@gmail.com, 2 leonardiparishasugian@gmail.com

## Abstrak
Peran sebuah kantor desa dalam wilayah pedesaan merupakan hal yang penting dalam pelayanan masyarakat terutama yang berhubungan dengan administratif. Saat ini proses administratif masyarakat di Kantor Desa Tanimulya seperti pembuatan berbagai surat pengantar/keterangan   masih   dilakukan   secara   konvensional   dan   tidak   terorganisir, sehingga seringkali terjadi antrian yang menumpuk di Kantor Desa Tanimulya. Warga Desa   Tanimulya   juga   seringkali   mengeluhkan   sulitnya   melakukan   pelaporan   dan pengaduan terhadap berbagai hal atau memberikan saran untuk kemajuan desa. Selain itu, tidak adanya media informasi yang mudah diakses oleh warga menyebabkan warga kesulitan dalam mengakses informasi atau berita penting yang dikeluarkan oleh Kantor Desa   Tanimulya.   Untuk   itu  penulis   mengemukakan   bagaimana   merancang   dan membangun   sistem   informasi   pelayanan   masyarakat   Desa   Tanimulya   dalam menyelesaikan permasalahan tersebut. Penulis melakuan pengumpulan data primer dan sekunder, menganalisis data, merancang dan membangun menggunakan model prototipe dengan alat bantu Unified Modelling Language, menguji menggunakan metode black box, dan insmengimplementasikan secara menyeluruh. Alhasil sistem informasi yang dibangun berbasis website dalam jaringan internet melibatkan masyarakat, ketua RT, ketua RW, staf dan   kepala   Desa   Tanimulya.   Dengan   adanya   sistem   informasi   tersebut   mampu mengefisiensikan   pelayanan   administratif   masyarakat   dan   mengefektifikan   distribusi informasi kepada masyarakat Desa Tanimulya.
Kata Kunci: Sistem Informasi, Kantor Desa, Pelayanan, Masyarakat, Desa Tanimulya.

## Abstract
The role of a village office in rural areas is important in community services, especially those related to administration. At present the administrative processes of the community at   the   Tanimulya   Village   Office   such   as   making   various   letters   of   introduction   / information are still carried out conventionally and unorganized, so that queues often accumulate at the Tanimulya Village Office. Villagers in Tanimulya also often complain about   the   difficulty   of   reporting   and   complaints   about   various   things   or   provide suggestions for the progress of the village. In addition, the lack of information media that is   easily   accessible   by   residents   causes   residents   difficulty   in   accessing   important information or news issued by the Tanimulya Village Office. For this reason, the author suggests how to design and build a community service information system in Tanimulya Village   in   solving   these   problems.   The   author   conducts   primary   and   secondary   data collection,  analyzes data, designs and builds  using  prototype  models with  the Unified Modeling Language tool, tests using the black box method, and implements it thoroughly. As a result the information system that was built based on a website in the internet network involved the community, RT heads, RW heads, staff and heads of Tanimulya Village. With
doi: 10.34010/jamika.v10i1 67

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
this information system able to streamline the administrative services of the community and streamline the distribution of information to the people of Tanimulya Village.
Keywords: Information Systems, Village Offices, Services, Community, Tanimulya Village.

## 1. Pendahuluan
Peran sebuah kantor desa di dalam wilayah pedesaan merupakan hal yang penting bagi   masyarakat   yang   membutuhkan   pelayanan   publik   dalam   mengurus   administrasi kependudukan seperti KTP, Kartu Keluarga, berbagai keperluan surat menyurat seperti Surat Keterangan Tidak Mampu, Surat Pengantar Pernikahan, Surat Domisili, dan berbagai surat keterangan lainnya. Hal ini membutuhkan optimalisasi untuk instansi kantor desa dalam melayani masyarakat dalam mengurus berbagai keperluan masyarakat desa tersebut agar masyarakat dapat terlayani dengan baik dan maksimal. Desa adalah wilayah yang dipimpin   oleh   kepala   desa   sebagai   aparatur   daerah   dan   mempertanggungjawabkan jabatannya   kepada   Camat   dan   memiliki   tugas   pokok   untuk   membantu   Camat menyelenggarakan bidang pemerintahan, ekonomi, pembangunan dan bidang sosial pada masyarakat.   Desa   Tanimulya   adalah   desa   yang   berlokasi   di   Kecamatan   Ngamprah Kabupaten  Bandung Barat  yang memiliki  jumlah  penduduk  yaitu  36.449  orang, 9.673 Kepala   Keluarga   yang   terbagi   ke   dalam   25   RW.  Berdasarkan   pengumpulan   data   dan temuan  penulis,  masyarakat   masih   mengalami   kesulitan   untuk   mengurus   berbagai keperluan administratif seperti pembuatan berbagai surat pengantar kelakukan baik, surat keterangan tidak mampu, surat kelahiran, dan surat pindah karena masih dilakukan dengan cara konvensional, sehingga menimbulkan antrian di kantor desa dan membuat staf kantor desa tidak dapat memberikan pelayanan yang maksimal dalam pengurusan administrasi. Selain   itu,   Kantor   Desa   Tanimulya   juga   masih   kesulitan   dalam   mengelola   pengaduan, saran, keluhan dan masukan dari masyarakat terkait hal-hal seputar Desa Tanimulya, baik itu dari infrastruktur, kinerja staf kantor desa, keamanan, dan berbagai informasi lainnya yang dapat dijadikan evaluasi bagi Desa Tanimulya. Hal tersebut dikarenakan tidak adanya suatu   media   yang   dapat   menampung   pengaduan,   saran,   keluhan   dan   masukan   dari masyarakat  sehingga  masyarakat  dan  staf kantor  desa  sama-sama  mengalami  kesulitan dalam   hal   tersebut.   Kemudian,   penyebaran   dan   penyampaian   informasi   yang   sulit merupakan salah satu permasalahan umum yang terjadi di Desa Tanimulya. Sebagai desa yang terdiri dari 25 RW, penyebaran informasi mengenai rapat, forum warga, dan berbagai acara dan sosialisasi cenderung tidak maksimal dan penyebarannya tidak merata sehingga dalam   pelaksanaan   suatu   acara   kemasyarakatan,   masyarakat   sering   tidak   mengetahui adanya informasi tersebut.  Walaupun di kantor desa terdapat majalah dinding (mading), akan tetapi dalam penyampaian informasi dinilai tidak efektif.
Pengembangan   sebuah   sistem   informasi   khusus   kantor   desa   akan   memberikan manfaat yang besar, baik itu untuk masyarakat Desa Tanimulya maupun staf Kantor Desa Tanimulya   karena   akan   memudahkan   masyarakat   yang   membutuhkan   pelayanan   dari kantor desa tanpa harus terkendala oleh antrian, jarak, dan waktu, serta dapat membantu staf kantor desa untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat. Selain itu, dengan adanya sistem informasi tersebut, masyarakat dapat mengakses informasi dan berita   lainnya   seputar   Desa   Tanimulya   dan   memudahkan   masyarakat   yang   ingin melakukan pengaduan dan pelaporan kepada staf kantor desa sehingga dapat meningkatkan kualitas   pelayanan   dan   kinerja   staf   kantor   Desa   Tanimulya.   Dengan   adanya   sistem informasi tersebut, pelayanan Kantor Desa Tanimulya kepada masyarakat Desa Tanimulya diharapkan menjadi lebih baik dan maksimal serta mengurangi antrian yang seringkali
doi: 10.34010/jamika.v10i1 68

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
menumpuk di kantor desa dalam kepengurusan administrasi, mewadahi pengaduan dan pelaporan   dari   masyarakat,   serta   menjadi   media   informasi   bagi   masyarakat   Desa Tanimulya dan mendukung Desa Tanimulya sebagai desa percontohan di Provinsi Jawa Barat dalam penerapan IT-Based Service dalam skala desa atau kecamatan dan membantu pembangunan   Desa   Tanimulya   agar   semakin   berkembang.   Oleh   karena   itu,   maka dilakukan perancangan dan pembangunan “Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat pada Kantor Desa Tanimulya Kabupaten Bandung Barat”.
Berdasarkan  temuan  masalah, maka  didapatkan beberapa  rumusan masalah, yaitu: (1) Bagaimana mengidentifikasi proses pelayanan masyarakat di Kantor Desa Tanimulya yang   sedang   berjalan,   (2)   Bagaimana   merancang   sebuah   sistem   informasi   pelayanan masyarakat di kantor desa untuk mempermudah masyarakat dalam pelayanan administratif, mewadahi masyarakat yang ingin melakukan pengaduan dan pelaporan dan memberikan informasi kepada masyarakat Desa Tanimulya, (3) Bagaimana membangun sebuah sistem informasi pelayanan masyarakat di kantor desa untuk mempermudah masyarakat dalam pelayanan   administratif,   mewadahi   masyarakat   yang   ingin   melakukan   pengaduan   dan pelaporan dan memberikan informasi kepada masyarakat Desa Tanimulya, (4) Bagaimana menguji   sistem   informasi   pelayanan   masyarakat   yang   dapat   memudahkan   masyarakat dalam pelayanan administratif, melakukan pengaduan dan pelaporan dan sebagai media yang   memberikan   informasi   kepada   masyarakat   Desa   Tanimulya,   dan   (5)   Bagaimana mengimplementasikan sistem informasi pelayanan masyarakat yang dapat memudahkan masyarakat   dalam   pelayanan   administratif,   melakukan   pengaduan   dan   pelaporan   dan sebagai media yang memberikan informasi kepada masyarakat Desa Tanimulya.
Untuk itu tujuan penelitian ini bermuara pada:  (1) Identifikasi proses yang sedang berjalan di Kantor Desa Tanimulya, (2) Perancangan model sistem informasi pelayanan masyarakat  di Kantor  Desa Tanimulya  berbasis Web,  (3)  Pembangunan  produk sistem informasi pelayanan masyarakat di Kantor Desa Tanimulya berbasis Web, (4) Pengujian sistem informasi pelayanan masyarakat di Kantor Desa Tanimulya berbasis Web, dan (5) Mengimplementasikan sistem informasi pelayanan masyarakat di Kantor Desa Tanimulya berbasis Web.

## 2. Kajian Pustaka
Sistem   Informasi   pelayanan   Administrasi   Kependudukan   pada   Kantor   Desa Kertajaya Kecamatan Padalarang dan Sistem Informasi Kependudukan di Kantor Kepala Desa   Jagabaya   Kabupaten   Garut   dikembangkan   untuk   melayani   administrasi kependudukan. Sistem informasi tersebut membantu staf kantor desa dalam mengolah data penduduk   dan   membuat   laporan [1,2] .   Pada   dasarnya   sistem   informasi   tersebut   dibangun mulai dari sistem yang merupakan beberapa prosedur yang terhubung satu sama lain dan tergabung dalam satu keutuhan yang bertujuan untuk mencapai sasaran tertentu, dalam hal ini   yaitu   administrasi   kependudukan [3,4,5] .   Sedangkan   informasi   merupakan   hasil   dari pengolahan   data   dari   berjalannya   sebuah   sistem   dengan   fokus   menjadi   sesuatu   yang bernilai   bagi   pengguna   yaitu   staf   kantor   desa [6,7] .   Secara   tidak   langsung   sistem   yang membentuk   informasi   merupakan   skema   dari   sistem   informasi   yang   mempertemukan runutan prosedur dalam menyediakan informasi, terkait dengan penelitian penulis yaitu sebuah   laporan   administrasi   kependudukan [8,9,10] .   Sistem   informasi   terkait   penyediaan informasi administrasi kependudukan merupakan bagian dari tujuan pelayanan masyarakat. Pelayanan   masyarakat   merupakan   rangkaian   kegiatan   yang   dilakukan   instansi   publik dalam   memenuhi   kebutuhan   masyarakat   berupa   pengaturan,   pembinaan,   bimbingan, penyediaan   fasilitas,   jasa,   dan   lainnya [11,12] .   Jadi   diharapkan   dengan   adanya   sistem
doi: 10.34010/jamika.v10i1 69

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
informasi dalam penelitian yang dilakukan penulis dapat melayani segenap masyarakat pada objek penelitian.

## 3. Metode Penelitian
Pada   bagian   ini   mengulas   objek   dan   metode   penelitian.   Dalam   objek   penelitian membahas dokumentasi singkat mengenai objek dan pemangku kepentingan pada Desa Tanimulya.   Sedangkan   metode   penelitian   membahas   tahap   penelitian   mulai   dari pengumpulan data sampai kepada implementasi sistem informasi.

## 3.1 Objek Penelitian
Dalam penelitian ini, objek penelitian  penulis adalah Kantor Desa Tanimulya yang beralamat di Jl. Somawinata No. 1 Tanimulya Kecamatan Ngamprah Kabupaten Bandung Barat.   Berdasarkan   dokumentasi   (pengumpulan   data   sekunder),   sejarah   Kantor   Desa Tanimulya bermula pada tahun 1899 diwilayah Kewedanaan Cimahi Kabupaten Bandung, berdiri sebuah desa yang bernama Desa Ciledug, karena dianggap tidak sesuai dengan perkembangan   zaman   maka   pada  tahun   1968  berubah  nama   menjadi  Desa  Tanimulya. Diambil dari kata Tani yang mempunyai arti Tani/Petani dan kata Mulya yang mempunyai arti subur/waluya karena masyarakatnya pada saat itu mayoritas masyarakatnya sebagai Petani. Pada tahun 1976 Kabupaten Bandung merubah status Kecamatan Cimahi menjadi Kota Administratif Cimahi, sehubungan Desa Tanimulya pada saat itu dianggap kurang berpotensi dari desa yang lain yang ada di Kecamatan Cimahi maka Pemerintah Kota Cimahi menyerahkan tanggung jawab pemerintah Desa Tanimulya kepada Kewedanaan Padalarang Kecamatan Padalarang karena di khawatirkan akan membebani anggaran yang ada di Kotif Cimahi pada saat itu. Pada tahun 1977 Kecamatan Padalarang dimekarkan menjadi   dua   Kecamatan   yaitu   Kecamatan   Padalarang   dan   Kecamatan   Ngamprah   yang diresmikan   oleh   Gubernur   Jawa   Barat   pada   tanggal   24   November   1980   dan   Desa Tanimulya masuk ke dalam wilayah Kecamatan Ngamprah. Tahun 1990 Desa Tanimulya dimekarkan menjadi dua desa, yaitu Desa Tanimulya dan Desa Pakuhaji. Kemudian seiring lahirnya   UU   No.12   tahun   2007   tentang   pembentukan   Kabupaten   Bandung   Barat   yang terdiri dari 15 Kecamatan (sekarang 16 Kecamatan) dan 165 Desa yang salah satunya adalah   Desa   Tanimulya   Kecamatan   Ngamprah   Kabupaten   Bandung   Barat   dan   seiring dengan   perkembangan   jaman   Desa  Tanimulya   bukan   lagi   Desa   pertanian   tetapi   sudah menjadi daerah industri yang berkembang pesat dengan predikat “Desa Swakarya”. Objek penelitian yang menjadi sumber data primer merupakan pemangku kepentingan yang akan terlibat dalam sistem, yaitu Kepala Desa, Sekretaris Desa, KAUR Pemerintahan, KAUR Keuangan,   KAUR   Ekonomi   dan   Pembangunan,   KAUR   Kesejahteraan   Rakyat,   KAUR Umum, dan KAUR Pelayanan.

## 3.2 Metode Penelitian
Metode penelitian yang digunakan  penulis mengarah pada hasil penelitian dengan tujuan yang ingin dicapai, melalui pengolahan berbagai data dan informasi yang diperoleh dari Kantor Desa Tanimulya.

## 3.2.1 Desain Penelitian
Untuk Jenis metode penelitian yang digunakan  penulis dalam penelitian ini adalah menggunakan metode Deskriptif, yaitu membuat gambaran dari objek yang diteliti secara sistematis,  faktual,   dan  akurat   tentang   fakta   dan  sifat.   Data  Deskriptif   pada  umumnya dikumpulkan dengan wawancara atau observasi dimana metode tersebut dapat memberikan
doi: 10.34010/jamika.v10i1 70

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
gambaran   secara   sistematis  dan   akurat   mengenai   fakta   dan  sifat   dari   objek   penelitian. Penelitian ini dilakukan di Kantor Desa Tanimulya Kabupaten Bandung Barat dimana data yang diteliti akan digunakan untuk membangun Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat pada Kantor Desa Tanimulya Kabupaten Bandung Barat.

## 3.2.2 Jenis dan Metode Pengumpulan Data
Metode   pengumpulan   data   yang   penulis   lakukan   untuk   penelitian   ini   adalah menggunakan data primer dan data sekunder.
a. Sumber Data Primer
Data   primer   adalah   data   yang   didapat   langsung   dari   unit   pengamatan   atau responden penelitian baik melalui pengamatan maupun pencatatan terhadap objek penelitian
1) Observasi: Pengamatan dilakukan untuk mengetahui secara langsung data yang dibutuhkan untuk membangun Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat pada Kantor Desa Tanimulya Kabupaten Bandung Barat.
2) Wawancara:   Pengumpulan   data   yang   dilakukan   dengan   cara   berkomunikasi langsung dengan pihak terkait yaitu Kepala Desa Tanimulya dan staf kantor Desa Tanimulya seputar sistem pelayanan masyarakat yang sedang berjalan dan permasalahan yang ada dalam pelayanan masyarakat.
b. Sumber Data Sekunder Dalam   penulisan   penelitian   ini,   penulis   tidak   hanya   menggunakan   metode pengumpulan   data   dengan   observasi   dan   wawancara   tetapi   juga   menggunakan pengumpulan data yang diperoleh langsung dari sumber lainnya yaitu buku dan jurnal.

## 3.2.3 Metode Pendekatan dan Pengembangan Sistem
Dalam   penulisan   penelitian   ini,   penulis   menggunakan   metode   pendekatan   dan pengembangan sistem antara lain:
a. Metode Pendekatan Sistem Pada penelitian ini, penulis menggunakan metode pendekatan Sistem Berorientasi Objek ( Object Oriented Programming ) yaitu suatu cara pengembangan perangkat lunak dan sistem informasi berdasarkan abstraksi objek yang ada di dunia nyata, dimana dalam metode ini menggunakan alat bantu Unified Modelling Language (UML).   Hal   ini   didasari   bahwa   deskripsi   perangkat   lunak   berdasarkan   objek merupakan   cetak   biru   yang   dapat   memudahkan   perancangan   dan  pembangunan sistem informasi [13,14,15,16] . b. Metode Pengembangan Sistem
Metode yang digunakan dalam pengembangan sistem ini adalah prototype . Metode prototipe ini memungkinkan pengembang dan user dapat saling berinteraksi selama proses   pembuatan   sistem   informasi   sehingga   apabila   terjadi   kesalahan   dapat langsung dievaluasi. Berikut adalah langkah-langkah dalam membuat suatu sistem menggunakan metode prototipe, yaitu: (1)  Analisis Kebutuhan, (2)  Perencanaan dan   Pemodelan,   (3)  Membuat   rencana   dan   pemodelan   untuk   sistem   yang   akan dibangun   sesuai   dengan   kebutuhan user ,   (4)  Membangun   Prototipe,   dan   (5) Evaluasi Sistem [17] . c. Alat Bantu Analisis dan Perancangan
Seperti yang dijelaskan pada subbab metode pendekatan sistem, dimana alat bantu yang  digunakan  penulis  pada  penelitian  ini  adalah  Unified  Modeling  Language
doi: 10.34010/jamika.v10i1 71

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
(UML) yang terdiri dari   usecase diagram, activity diagram, sequence diagram, class diagram, object diagram, deployment diagram, component diagram.

## 3.2.4 Pengujian Sistem
Metode pengujian yang digunakan adalah pengujian black box . Pengujian black box berfokus pada struktur tampilan sistem informasi pelayanan masyarakat berbasis website. Test   case dilakukan   untuk   memastikan   bahwa   semua statement pada   sistem   informasi pelayanan   masyarakat   berbasis   website   telah   dieksekusi   paling   tidak   satu   kali   selama pengujian dan bahwa semua kondisi logis telah diuji.

## 4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1 Perancangan Sistem
Perancangan   sistem   dilakukan   setelah   penulis   melakukan   analisa   sistem   yang berjalan pada objek penelitian. Selain itu, perancangan sistem dibuat sebagai tahapan untuk memasuki proses implementasi sistem dan untuk menggambarkan proses yang diinginkan oleh pengguna (user).

## 4.2 Gambaran Umum Sistem yang Diusulkan
Gambaran   umum   sistem   yang   diusulkan   ini   adalah   sebuah   website   pelayanan masyarakat yang akan digunakan oleh Kantor Desa Tanimulya. Website merupakan sebuah sistem informasi yang dapat memudahkan pekerjaan staf kantor Desa Tanimulya dalam membuat   berbagai   surat   keterangan/pengantar   seperti   Surat   Keterangan  Tidak   Mampu, Surat   Keterangan   Domisili,   Surat   Keterangan   Kelahiran,   Surat   keterangan   E-KTP,  dan Surat Pengantar Kelakuan Baik sehingga dapat memangkas jumlah antrian di kantor desa dalam   hal   membuat   surat-surat   tersebut.   Dalam   website   tersebut,   masyarakat   dapat melakukan   pelaporan   dan   pengaduan   terkait   hal-hal   yang   ada   di   lingkungan   Desa Tanimulya sehingga nantinya data pelaporan/pengaduan dari masyarakat tersebut dapat ditindaklanjuti   oleh   staf   kantor   Desa   Tanimulya.   Namun,   apabila   staf   kantor   Desa Tanimulya,   dalam   hal   ini   KAUR   Pelayanan   menemukan   bahwa   data   pelaporan   dan pengaduan tersebut tidak valid dan tidak sesuai dengan kenyataan di ‘lapangan’, maka KAUR   Pelayanan   hanya   tinggal   menginputkan   dan   memberi   keterangan   bahwa   data tersebut tidak valid dan menginputkan penyelesaiannya apabila data tersebut menyangkut pencorengan  nama  baik   seseorang,   maka   Kepala  Desa  akan   mengusulkan   opsi   terbaik untuk menyelesaikan pelaporan dan pengaduan tersebut. Selain kedua hal tersebut, website ini juga dapat dijadikan sebagai media informasi digital yang berisi berbagai informasi mengenai   kegiatan,   berita,   dan   pengumuman   yang   bermanfaat   bagi   masyarakat   Desa Tanimulya sehingga masyarakat dapat mengakses informasi tersebut tanpa terbatas jarak dan waktu. Dalam penggunaannya, website ini digunakan oleh enam kategori pengguna, yaitu Masyarakat (warga), Ketua RW, Kepala Desa, KAUR Umum dan KAUR Pelayanan serta Administrator.

## 4.3 Perancangan Prosedur yang Diusulkan
Perancangan  prosedur  merupakan  salah satu  tahap pengembangan  sebuah sistem. Tahap   perancangan   prosedur   merupakan   gambaran   dari   sekumpulan   proses   yang   akan diusulkan. Prosedur yang diusulkan dalam sistem ini dibagi menjadi tiga modul utama yaitu   Pembuatan   Surat   Keterangan/Pengantar,   Pelaporan   dan   Pengaduan   dan   Media Penyebaran Informasi. Dalam ketiga modul tersebut maka ada enam aktor yang terlibat
doi: 10.34010/jamika.v10i1 72

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
yaitu Kepala Keluarga, Ketua RW, Kepala Desa, KAUR Umum dan KAUR Pelayanan serta Administrator.
1. Pembuatan Surat Keterangan/Pengantar
(a) Pembuatan Surat keterangan/pengantar yang ada dalam sistem informasi ini meliputi   pembuatan   Surat   Keterangan   Tidak   Mampu,   Surat   Pengantar   Catatan Kepolisian,   Surat   Keterangan   Domisili,   Surat   Keterangan   Kelahiran   dan   Surat keterangan E-KTP, (b) Kepala Keluarga yang hendak melakukan pembuatan surat keterangan/pengantar tersebut harus masuk ke dalam sistem terlebih dahulu untuk melengkapi dokumen persyaratan yang diperlukan seperti foto Kartu Keluarga dan foto KTP anggota keluarganya, (c) Setelah Kepala Keluarga mengupload foto Kartu Keluarga dan KTP, maka Kepala Keluarga dapat melakukan pengajuan pembuatan Surat Keterangan atau  Surat pengantar dengan  memilih  anggota  keluarga  mana yang akan dibuatkan surat keterangan / pengantar dan memilih jenis surat yang akan diajukan, (d) Ketua  RW melakukan  login ke  dalam  sistem dan  kemudian melakukan   pengecekan   data   dan   dokumen   yang   diperlukan   dalam   pengajuan pembuatan surat keterangan/pengantar dari masyarakat, (e) Setelah semua data dan dokumen   yang   dibutuhkan   untuk   membuat   surat   keterangan/pengantar   lengkap, maka ketua RW akan meneruskan pengajuan tersebut kepada KAUR Umum untuk pembuatan surat keterangan / pengantar yang diajukan tersebut, (f) KAUR Umum harus   masuk   kedalam   sistem   untuk   melihat   data   pengajuan   pembuatan   surat keterangan/pengantar   yang   diajukan   oleh   Ketua   RW   dan   membuat   surat keterangan/pengantar   yang   diajukan,   (g)   Data   pengajuan   pembuatan   surat keterangan/pengantar kemudian akan diproses oleh KAUR Umum untuk dicetak menjadi surat keterangan/pengantar yang diajukan, dan (h) Sistem akan otomatis membuat dokumen surat keterangan/pengantar yang diajukan dalam bentuk PDF untuk kemudian di cetak, (i) Data surat keterangan / pengantar yang sudah selesai dibuat akan disimpan untuk dijadikan laporan periodik setiap bulannya.
2. Pelaporan dan Pengaduan
(a) Kepala Keluarga yang ingin melakukan pelaporan atau pengaduan harus masuk ke   dalam   sistem   terlebih   dahulu,   (b)   Setelah   masuk   ke   dalam   sistem,   kepala keluarga dapat mengisi form pengaduan / pelaporan. Setelah form pengaduan dan pelaporan   tersebut   terisi   maka   masyarakat   dapat   mengirim   keluhannya   kepada KAUR   Pelayanan   untuk   dilihat   dan   ditindaklanjuti,   (c)   Data   pelaporan   dan pengaduan yang sudah dikirim oleh kepala keluarga tersebut, hanya dapat diakses oleh KAUR Pelayanan yang sudah masuk ke dalam sistem, (d) Data pelaporan dan pengaduan dari kepala keluarga tersebut akan dianalisa oleh KAUR Pelayanan, (e) Setelah melakukan analisa, KAUR Pelayanan akan memberikan notifikasi kepada masyarakat   yang   sudah   melapor   bahwa   pengaduannya   telah   ditindaklanjuti,   (f) KAUR Pelayanan kemudian melalukan pengecekan ke lapangan terkait pelaporan dan pengaduan dari warga tersebut, (g) Setelah melakukan pengecekan, KAUR Pelayanan mengisi form hasil temuan dan solusi yang diusulkan untuk nantinya data tersebut akan diteruskan kepada Kepala Desa untuk dimintai tanggapan terkait pelaporan   dan   pengaduan   tersebut,   (h)   Setelah   Kepala   Desa   memberikan tanggapan, maka tanggapan tersebut dapat dilihat oleh KAUR Pelayanan dan data pelaporan / pengaduan tersebut dapat ditindaklanjuti kembali, dan (i) Data form tindak  lanjut  pelaporan  dan pengaduan  tersebut  akan  diteruskan  kepada  Kepala Desa sebagai laporan untuk kemudian dilaksanakan tindaklanjut atas pengaduan tersebut.

## 3. Media Penyebaran Informasi
(a)   KAUR   Pelayanan   melakukan   login   untuk   menambahkan   informasi, pengumuman dan berita yang nantinya akan ditampilkan dihalaman depan website, (b) KAUR Pelayanan dapat melakukan manage data informasi, pengumuman dan berita seperti menambahkan, mengubah data yang sudah ada, dan menghapus data yang sudah ada, dan (c) Setelah melakukan manage data informasi, pengumuman dan berita maka KAUR Pelayanan melakukan logout.

## 4.3.1 Use Case Diagram
Use Case Diagram memperlihatkan interaksi antara case dan aktor. Penggambaran ini ditujukan untuk menggambarkan proses dan hubungan yang berelasi antara aktor dan use   case   di   dalam   sistem   yang   diusulkan.  Terdapat   empat   case   yang   menjabarkan fungsionalitas sistem, yaitu: (1) Pelaporan dan Pengaduan, (2) Penyebaran Informasi, (3) Pembuatan Surat Keterangan Pengantar, dan (4) Kelola Data Master. Secara garis besar Gambar 1 menjelaskan peran dan fungsi dari use case diagram yang diusulkan, kemudian secara khusus masing-masing deskripsi dapat dilihat pada Tabel 1 dan 2.
Gambar 1. Use Case Diagram yang Diusulkan
a. Definisi dan Deskripsi Aktor
Aktor adalah seseorang atau atribut (pengguna sistem maupun sistem lainnya) yang berhubungan  dengan sistem.  Tabel 1 menjabarkan aktor  yang terlibat  dalam  Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat pada Kantor Desa Tanimulya.
Tabel 1. Deskripsi Aktor No Aktor Deskripsi 1 Kepala Keluarga Orang   yang   memiliki   akses   untuk   melakukan   pengajuan   pembuatan   surat keterangan   /   pengantar   dan   dapat   melakukan   pelaporan   dan   pengaduan   kepada kantor desa Tanimulya 2 Ketua RW Orang yang bertugas dan memiliki akses untuk melakukan validasi data masyarakat yang akan melakukan pengajuan pembuatan surat keterangan atau pengantar.
3 KAUR Umum Orang yang bertugas dan memiliki akses untuk melakukan pembuatan berbagai surat keterangan atau pengantar yang diajukan sebelumnya oleh Ketua RW seperti Surat   Keterangan   Tidak   Mampu,   Surat   Pengantar   Catatan   Kepolisian,   Surat Keterangan Domisili, Surat Keterangan Kelahiran, Surat keterangan E-KTP
No Aktor Deskripsi 4 KAUR Pelayanan Orang   yang   bertugas   dan   memiliki   akses   untuk   mengelola   data   pelaporan   dan pengaduan dari masyarakat yang diteruskan oleh Ketua RW serta memiliki akses untuk mengelola data pengumuman, berita dan informasi yang akan ditampilkan di website 5 Kepala Desa Orang yang memiliki akses untuk mengakses data laporan jumlah pembuatan surat keterangan dan pengantar serta mengambil langkah untuk menindaklanjuti laporan dan   pengaduan   dari   masyarakat   yang   sebelumnya   diteruskan   oleh   KAUR Pelayanan 6 Administrator Orang yang bertugas untuk mengelola data master seperti data user dan konten yang akan ditampilkan di website (diluar berita, informasi dan pengumuman)
b. Definisi dan Deskripsi Use Case Tabel 2 berikut ini merupakan deskripsi atau penjelasan dari use case yang terlibat dalam sistem informasi pelayanan masyarakat pada Kantor Desa Tanimulya.

## Tabel 2. Deskripsi Use Case
No Nama Use Case Deskripsi 1 Kelola Data Master Use Case pengolahan data ini merupakan proses untuk manipulasi data yang dilakukan   oleh   Administrator   seperti   data   user   dan   konten   yang   akan ditampilkan dalam website sistem informasi pelayanan masyarakat 2 Pembuatan Surat Keterangan/Penganta r Use Case ini adalah proses untuk membuat surat keterangan / pengantar yang diajukan   oleh   kepala   keluarga   yang   nantinya   data   pengajuan   tersebut   akan divalidasi   oleh   Ketua   RW dan   kemudian  akan   diproses  dan   dibuatkan   oleh KAUR Umum 3 Pelaporan dan Pengaduan Use   Case   ini   adalah   proses   pelaporan   dan   pengaduan   yang   dilakukan   oleh kepala keluarga diteruskan kepada KAUR Pelayanan 4 Penyebaran Informasi Use   Case   ini   adalah   proses   input   data   berupa   informasi,   berita   dan pengumuman yang nantinya akan ditampilkan dihalaman depan website sistem informasi pelayanan masyarakat kantor desa Tanimulya sehingga dapat mudah diakses oleh pengguna

## 4.3.2 Activity Diagram
Activity Diagram berfungsi untuk menggambarkan alur aktifitas sistem yang sedang dikembangkan, seperti menjelaskan alur aktifitas tersebut dimulai, saat berjalan dan saat diakhiri. Berdasarkan use case diagram terdapat empat activity diagram yaitu: (1) Kelola Data Master, (2) Pembuatan Surat Keterangan/Pengantar, (3) Pelaporan dan Pengaduan, dan   (4)   Penyebaran   Informasi   yang   diwakilkan   melalui   Gambar   1   Activity   Diagram Penyebaran Informasi.

## 1. Activity Diagram Media Penyebaran Informasi

## Gambar 2. Activity Diagram Media Penyebaran Informasi

## 4.3.3 Sequence Diagram

## Gambar 3. Sequence Diagram Pelaporan dan Pengaduan pada Kepala Desa
Gambar   3   merupakan   sequence  diagram  yang   menggambarkan   interaksi   pada pengiriman instruksi atau pesan dalam suatu jangka waktu tertentu.  Terdapat sequence diagram:   Kelola   Data   Master,   Pengajuan   Pembuatan   Surat   pada   Kepala   Keluarga, Pengajuan Pembuatan Surat pada Ketua RW, Pengajuan Pembuatan Surat pada KAUR
doi: 10.34010/jamika.v10i1 76

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
Umum, Pelaporan dan Pengaduan pada Kepala Keluarga, Pelaporan dan Pengaduan pada KAUR Pelayanan, Pelaporan dan Pengaduan pada Kepala Desa, Penyebaran Informasi pada KAUR Pelayanan, dan Penyebaran Informasi pada Warga yang diwakilkan melalui Gambar Sequence Diagram Pelaporan dan Pengaduan pada Kepala Desa.

## 4.3.4 Class Diagram
Gambar 4. Class Diagram Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat di Kantor Desa Tanimulya
Class diagram sistem pada Gambar 4 menunjukan class yang ada dari sistem dan hubungannya secara logika [18] . Class diagram pada Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat di Kantor Desa Tanimulya menggambarkan struktur statis dari sistem tersebut.

## 4.3.5 Object Diagram
Gambar 5. Object Diagram Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat di Kantor Desa Tanimulya
Diagram Objek Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat di Kantor Desa Tanimulya menggambarkan   struktur   sistem   dari   segi   penamaan   objek   dan   jalannya   objek   dalam sistem. Dalam Gambar 5 diagram objek di pastikan bahwa semua kelas sudah didefinisikan pada diagram kelas.
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika

## 4.3.6 Component Diagram
Gambar 6. Component Diagram Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat di Kantor Desa

## Tanimulya
Component   Diagram   Sistem   Informasi   Pelayanan   Masyarakat   di   Kantor   Desa Tanimulya dibangun untuk menunjukkan organisasi dan ketergantungan diantara kumpulan komponen dalam sistem tersebut. Diagram komponen Gambar 6 berfokus pada komponen sistem yang dibutuhkan dan yang ada di dalam sistem.

## 4.3.7 Deployment Diagram
Gambar 7. Deployment Diagram Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat di Kantor Desa

## Tanimulya
Deployment   Diagram   Sistem   Informasi   Pelayanan   Masyarakat   di   Kantor   Desa Tanimulya   pada   Gambar   7   menjelaskan   proses   yang   berbeda   dan   bagaimana   relasi   di dalamnya. Pada diagram tersebut menunjukkan komponen perangkat keras ("node") apa yang digunakan (misalnya, web server, server aplikasi, dan database server), komponen perangkat lunak ("artefak") apa yang berjalan pada setiap node (misalnya, aplikasi web, database), dan bagaimana bagian-bagian yang berbeda terhubung.

## 4.4 Perancangan Antar Muka
Perancangan tampilan antar muka ini bertujuan untuk memberikan interface tentang desain  website  yang  dibangun.  Pada dasarnya terdapat perancangan struktur menu yang dibagi menjadi enam akses berdasarkan penggunanya, yaitu: Administrator, Kepala Desa, KAUR Umum, KAUR Pelayanan, Ketua RW, dan Kepala Keluarga. Untuk selanjutnya dirancang antar muka bagian input dan output (secara keseluruhan terdapat 19 perancangan antar muka). Perancangan tampilan input yang ada dalam perancangan sistem informasi ini terdapat   pada   lingkup:   (1)   Login  Administrator,  Kepala   Desa,   KAUR   Umum,   KAUR
doi: 10.34010/jamika.v10i1 78

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
Pelayanan, Ketua RW, dan Kepala Keluarga, (2) Data Staf pada Administrator, (3) Data Ketua   RW  pada   Administrator,   (4)   Data   Kepala   Keluarga   pada   Ketua   RW,  (5)   Data Anggota Keluarga pada Ketua RW, (6) Pengajuan Pembuatan Surat pada Kepala Keluarga, (7) Pelaporan dan Pengaduan pada Kepala Keluarga, dan (8) Data Berita dan Informasi pada KAUR Pelayanan. Sedangkan pada bagian output, yaitu perancangan tampilan: (1) Data Staf pada Administrator, (2) Data RW pada Administrator, (3) Data Pengajuan Surat pada Kepala Desa, (4) Data Pengajuan Surat pada KAUR Umum, (5) Data Pengaduan dan Pelaporan pada KAUR Pelayanan dan Kepala Desa, (6) Data Berita dan Informasi pada KAUR   Pelayanan,   (7)   Data   Kepala   Keluarga   pada   Ketua   RW,  dan   (8)   Data  Anggota Keluarga pada Ketua RW dan Kepala Keluarga. Untuk struktur menu diwakilkan dengan Gambar 8 Struktur Menu Administrator dan untuk perancangan antar muka diwakilkan pada Gambar 9 Perancangan Antar Muka Input Data Anggota Keluarga.
Gambar 8. Struktur Menu Administrator Gambar 9 . Antarmuka Input Data Anggota Keluarga

## 4.5 Rencana Pengujian Sistem
Pengujian terhadap sistem/perangkat lunak itu sendiri bertujuan untuk memastikan bahwa semua fungsi dapat berjalan dengan baik tanpa adanya error serta untuk mengetahui bahwa   sistem   dapat   dikembangkan   lebih   lanjut   lagi   di   masa   yang   akan   mendatang. Pengujian perangkat lunak yang penulis gunakan yaitu dengan metode pengujian Black Box. Beritkut ini adalah rencana pengujian input-output sistem:

## Tabel 3. Tabel Kasus dan Hasil Pengujian
Kelas Uji Skenario Uji Hasil yang diharapkan Kesimpulan Login Verifikasi user Sistem menampilkan notifikasi apabila username dan password tidak valid dan sistem akan mengarahkan ke halaman dashboard sesuai dengan tipe akun yang login bila user valid [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Pengelolaa n Data Master Tambah Data Sistem menampilkan form tambah data dan menyimpan data kedalam database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Edit Data Sistem menampilkan form data yang akan diedit dan menyimpan data yang sudah diedit ke database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Hapus Data Sistem menghapus data dari database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Pengajuan Pembuatan Surat Tambah Pengajuan Pembuatan Surat Sistem menampilkan form pengajuan pembuatan surat dan menyimpan data pengajuan pembuatan surat ke database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Teruskan Data Pengajuan Sistem menampilkan daftar pengajuan pembuatan surat kepada KAUR Umum apabila data yang pengajuan sudah disetujui oleh Ketua RW [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil
doi: 10.34010/jamika.v10i1 79

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika Kelas Uji Skenario Uji Hasil yang diharapkan Kesimpulan Pembuatan Surat Cetak Surat Sistem mencetak data pengajuan surat kedalam bentuk PDF [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Pelaporan dan Pengaduan Tambah Data Pelaporan dan Pengaduan Sistem menampilkan form pengaduan dan pelaporan dan menyimpan data pengaduan tersebut ke database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Tindaklanjuti Pelaporan dan Pengaduan Sistem menampilkan data pelaporan dan pengaduan dari Kepala Keluarga dan menampilkan form tindak lanjut atas data pelaporan tersebut dan menyimpan data tersebut ke database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Media Penyebaran Informasi dan Berita Tambah Data Berita Sistem menampilkan form tambah data berita dan menyimpan data berita kedalam database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Edit Data Berita Sistem menampilkan form data berita yang akan diedit dan menyimpan data berita yang sudah diedit ke database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil Hapus Data Berita Sistem menghapus data berita dari database [ ✓ ] Berhasil [   ] Tidak Berhasil
Berdasarkan hasil pengujian dengan kasus uji sample diatas, maka  penulis  dapat menarik kesimpulan bahwa sistem/perangkat lunak 100% berjalan dengan baik dan secara fungsional tidak mengalami error sehingga dapat mengeluarkan output yang semestinya.

## 4.6 Implementasi Sistem
Penggunaan   program   merupakan   langkah   dalam   menggunakan   dan   menjalankan suatu sistem informasi.  Terdapat sembilan belas halaman berdasarkan perancangan antar muka, yaitu halaman: (1) Utama, (2) Login, (3) Dashboard Administrator, (4) Data Staf, (5)   Data   RW   –   Administrator,   (6)   Dashboard   Kepala   Desa,   (7)   Daftar   Pengajuan Pembuatan Surat – Kepala Desa, (8) Daftar Pengaduan dan Pelaporan – Kepala Desa,  (9) Dashboard KAUR Umum, (10) Data Pengajuan dan Pembuatan Surat – KAUR Umum, (11)   Dashboard   KAUR   Pelayanan,   (12)   Data   Pengaduan   dan   Pelaporan   –   KAUR Pelayanan, (13) Data Berita dan Informasi – KAUR Pelayanan, (14) Dashboard Ketua RW, (15)   Data   Pengajuan   Pembuatan   Surat   –  Ketua   RW,  (16)   Data   Kepala   Keluarga,   (17) Tambah   Anggota   Keluarga   –   Ketua   RW,  (18)   Dashboard   Kepala   Keluarga,   dan   (19) Pengajuan Pembuatan Surat – Kepala Keluarga. Berikut beberapa gambar yang diwakilkan melalui Gambar 10 Halaman Utama, Gambar 11 Halaman Dashboard Kepala Desa, dan Gambar 12 Data Berita dan Informasi – KAUR Pelayanan.
1. Halaman Utama

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
Gambar 10. Halaman Utama Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Kantor Desa Tanimulya

## 2. Halaman Dashboard Kepala Desa
Gambar 11. Halaman Dashboard Kepala Desa Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Kantor Desa Tanimulya

## 3. Halaman Data Berita dan Informasi – KAUR Pelayanan
Gambar 12. Halaman Data Berita dan Informasi – KAUR Pelayanan Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat Kantor Desa Tanimulya

## 5. Implikasi dan Manfaat Praktis
Berdasarkan pengimplementasian program di  ‘lapangan’,  penulis  melakukan survei kepada responden yang terdiri dari Kepala Keluarga, Ketua RW dan Staf Kantor Desa Tanimulya menggunakan kuisioner. Rentang nilai yang ada dalam kuisioner tersebut yaitu berada di skala 1 sampai 5, yaitu Sangat Mudah hingga Sangat Sulit. Berdasarkan ketiga kategori responden tersebut, penulis membedakan pertanyaan berdasarkan masing-masing target responden, yaitu:
1. Kepala Keluarga
(a) Apakah anda merasa kesulitan dalam melakukan pengajuan surat?, (b) Apakah anda   merasa   kesulitan   dalam   melakukan   pelaporan   dan   pengaduan?,   dan   (c) Apakah anda merasa kesulitan dalam mengakses informasi terkait agenda/informasi yang ada di Desa Tanimulya?
2. Ketua RW
(a)  Apakah   anda  merasa   kesulitan   dalam  mengurus  pengajuan  surat   keterangan yang   masuk   dari   warga?,   (b)  Apakah   anda   merasa   kesulitan   dalam   melakukan pelaporan dan pengaduan terhadap hal yang terjadi di Desa Tanimulya?, dan (c) Apakah   anda   merasa   kesulitan   dalam   mengakses   informasi   terkait   agenda/ pengumuman yang ada di Desa Tanimulya?
3. Staf Kantor Desa
doi: 10.34010/jamika.v10i1 81

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
(a)  Apakah  anda  merasa  kesulitan  dalam  mengurus pengajuan  surat  keterangan yang masuk dari warga? dan (b) Apakah anda merasa kesulitan dalam meorganisir data pelaporan dan pengaduan yang masuk dari warga terhadap hal yang terjadi di Desa Tanimulya?
4. Implementasi Website di Kantor Desa
(a) Apakah menurut anda dengan adanya sebuah sistem informasi berbasis aplikasi web dapat membantu  aparatur desa dalam meningkatkan pelayanannya terhadap masyarakat?, (b) Apakah anda memerlukan sistem tersebut dalam membantu anda mengajukan   pembuatan   surat   keterangan,   melakukan   pelaporan   dan   mencari informasi?, dan (c)  Saran dan Masukan terhadap sistem informasi yang penulis kembangkan.
Kesimpulan yang didapatkan dari  kuisioner  tersebut yaitu  kepala keluarga, ketua RW dan   staf   kantor  Desa   Tanimulya  menilai  hadirnya   sebuah   sistem   informasi   pelayanan masyarakat sangat membantu dalam melakukan pengajuan pembuatan surat, melakukan dan mengorganisir pelaporan dan pengaduan serta sebagai media yang efisien dan efektif dalam penyebaran informasi dan berita atau pengumuman kepada warga desa.
Manfaat penelitian ini tercakup dalam dua hal, yaitu secara praktis maupun akademis. Manfaat secara Praktis bagi Kantor Desa Tanimulya dapat membantu staf kantor desa Tanimulya   dalam   melayani   masyarakat   sehingga   lebih   efektif   dan   optimal   dan   bagi Masyarakat   Desa   Tanimulya   dapat   memudahkan   warga   Desa   Tanimulya   dalam mengajukan  berbagai  surat-surat  dan  memberikan  saran dan  masukan  serta  melakukan pengaduan dan pelaporan. Sedangkan manfaat penelitian secara Akademis bagi penulis adalah menambah dan memperkaya pengetahuan dan wawasan luas secara teori maupun praktek   dan   bagi   Peneliti   lain   dan   Pengembang   Ilmu   Pengetahuan   diharapkan   dapat memberikan value yang bermanfaat dan menjadi sumber referensi bagi penelitian lainnya.

## 6. Kesimpulan
Penelitian   yang   dilakukan   melalui   identifikasi   data   yang   didapatkan   dari   setiap pemangku kepentingan di Desa Tanimulya mendapatkan hasil temuan mengenai kesulitan dalam   memberikan   pelayanan   dan   distribusi   informasi   sehingga   perancangan   yang dideklarasikan melalui pendekatan berorientasi objek dengan alat bantu UML menetapkan pengembangan sistem dengan model prototipe yang dilakukan guna mendapatkan sistem informasi yang fit bagi setiap user . Sistem informasi tersebut diuji guna mendapatkan penilaian sebagai evaluasi sebelum diimplementasikan di Desa Tanimulya. Berdasarkan hasil implementasi, sistem informasi yang dirancang dan dibangun dapat mengefisiensikan dan administratif di Desa Tanimulya dan menjadi media yang efektif dalam penyampaian informasi kepada masyarakat Desa Tanimulya.

## Daftar Pustaka
[1] Ghina   Aghinia,   “Sistem   Informasi   Pelayanan   Administrasi   kependudukan   Pada Kantor   Desa   Kertajaya   Kecamatan   Padalarang”,   2018,   [Online}.   Tersedia   : elib.unikom.ac.id [Diakses 25 April 2019].
[2] Gian Sukanto, “Sistem Informasi Kependudukan di Kantor Kepala Desa Jagabaya Kabupaten Garut”, 2014, [Online]. Tersedia : elib.unikom.ac.id [Diakses 23 April 2019].
[3] Jogiyanto. HM “Sistem Teknologi Informasi.” ANDI, Yogyakarta, 2005.
[4] Tim   Penyusun.   “Kamus   Besar   Bahasa   Indonesia”.   Jakarta   :   Pusat   Bahasa Departemen Pendidikan Nasional, 2008.

## Jurnal Manajemen Informatika (JAMIKA)
Volume 10 Nomor 1 Edisi April 2020 E ISSN: 2655-6960 | P ISSN: 2088-4125 OJS: https://ojs.unikom.ac.id/index.php/jamika
[5] Ahmad   Manarul,   (2019,   April   19)   ‘Elemen   Sistem”   [Online]   Tersedia: https://www.yuksinau.id/elemen-sistem.
[6] Pratama, I.P.A.E. “Sistem Informasi dan Implementasinya”. Bandung: Informatika, 2014.
[7] Hutahaean, Jeperson, ” Konsep Sistem Informasi” Yogyakarta : Deepublish, 2014.
[8] Mulyanto,   Agus.   “Sistem   Informasi   Konsep   &   Aplikasi.”   Yogyakarta:   Pustaka Pelajar, 2009.
[9] Sutabri, Tata, “Konsep Sisttem Informasi.” Yogyakarta: Andi Offset, 2012.
[10] Chandra   W,   Julian,   Rabbi   Radliya,   Nizar   “Pembangunan   Sistem   Informasi Pengelolaan   Surat  pada   Program   Studi   Sistem   Informasi   Unikom”    Jurnal Manajemen Informatika - JAMIKA, Vol.08 (1), 2018.
[11] Agus Dwiyanto, “ Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan”, Yogyakarta, Barata Atep Adya, 2005.
[12] Undang Undang No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
[13] Oktavia. Elvi, “Konsep Object Oriented Programming (OOP) dalam Pemrograman Visual”. Fakultas Ilmu Komputer Jurusan Sistem Informasi, Universitas Sriwijaya, 2010.
[14] Nugroho. Adi, “Rekayasa Perangkat Lunak Berbasis Objek dengan Metode USDP”, Yogyakarta: Andi, 2010.
[15] Ditha Febriannisa, “Perancangan E-Learning pada SMK Negeri 1 Bandung”, 2014, [Online]. Tersedia : elib.unikom.ac.id [Diakses 29 April 2019].
[16] Bentley, Lonnie D dan Whitten, Jeffrey L. “Systems Analysis and Design for the Global   Enterprise”,   7th   Edition,   International   Edition,   New  York   :   McGrawHill, 2007.
[17] Roger, S. Pressman, Ph.D., “Rekayasa Perangkat Lunak (Pendekatan Praktisi)” Edisi 7 : Buku 1, Yogyakarta: Andi, 2012.
[18] Henderi,   “Unified   Modelling   Language”.   Tangerang:   Raharja   Enrichment   Centre (REC), 2008.