## Efektivitas Komunikasi Nonverbal Bahasa Isyarat dalam Pemenuhan Kebutuhan Informasi Siswa SLB Cicendo Bandung
D ian Anggraeni Sujati * , Tia Muthiah Umar
Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Islam Bandung, Indonesia.
* diananggi230898@gmail.com, tiamutiaumar@gmail.com
Abstract. Nonverbal communication is a symbol used in communication, which is not language but a sign with  members  of  the  body,  including  the  head,  eyes,  lips,  hands  and  fingers.  Sign  language  is  usually  a combination  of  form,  orientation  and  gestures  of  hands,  arms,  body  and  facial  expressions  to  express  the contents  of  the  mind,  therefore  sign  language  is  one  of  the  languages  needed  by  persons  with  hearing impairements to be able to understand and  receive messages.   Sign language is influenced by the person’s cultural background and habits. Sign language is a language whose function is very important fot the deaf in accessing  information,  so  that  communication  can  run  effectively  if  the  information  conveyed  can  be understood for deaf students.  The effectiveness of communication can be said to be effective if the message delivered  by  the  communicator  can  produce  effects  of  changes.  As  for  the  theory  used,  the  SOR  theory (stimulus, organism, response) SOR theory as an abbreviation of Stimulus-Organism-Response was originally derived  from  pshychology  that  includes  components  such  as  attitudes  ,  opinion,  behavior,  cognition  and conation.  This  research  uses  quantitative  research  methods  with  a  descriptive  approach.  Using  data collectiontehniques in the form of questionnaries and interviews, the population in this study were students of SMA Negeri SLB Cicendo Bandung. Sampling using saturated sampling technique. The results of the study were declaredeffective by fulfilling information needs using sign language interpreters.
Keywords: Sign Language, Nonverbal Communication, Communication Effectiveness.
Abstrak. Komunikasi nonverbal adalah lambang yang dipergunakan dalam komunikasi, yang bukan bahasa melainkan  selain  darinya  seperti  melainkan  isyarat  dengan  anggota  tubuh,  antara  lain  kepala,  mata,  bibir, tangan, dan jari. Bahasa isyarat biasanya pengkombinasian dari bentuk, orientasi, dan gerak tangan, lengan, tubuh serta ekspresi wajah untuk mengungkapkan isi pikiran oleh karena itu bahasa isyarat merupakan salah satu bahasa yang dibutuhkan oleh penyandang difabel tunarungu agar dapat memahami dan menerima pesan. Bahasa  isyarat  dipengaruhi  oleh  latar  belakang  budaya  serta  kebiasaan  orang  tersebut.  Bahasa  isyarat merupakan bahasa yang  fungsinya  sangat penting bagi penyandang tunarungu dalam mengakses informasi, sehingga komunikasi dapat berjalan secara efektif jika informasi yang disampaikan dapat dipahami bagi siswa tunarungu. Efektivitas komunikasi dapat dikatakan efektif yaitu apabila pesan yang disampaikan komunikator dapat menghasilkan efek-efek atau perubahan. Berdasarkan keterangan data-data diatas terdapat permasalahan mengenai  :  “Seberapa  efektivitas    komunikasi  nonverbal  bahasa    isyarat  dalam  pemenuhan  kebutuhan informasi di Liputan 6 SCTV pada siswa SLB Cicendo Bandung?”. Selanjutnya tujuan dalam penelitian ini di uraikan  dalam  pokok-pokok  sebagai  berikut:  (1)  Bagaimana  komunikasi  nonverbal  di  liputan  6  terhadap pemenuhan  kebutuhan  siswa  SLB?  (2)  Bagaimana  kualitas  komunikasi  nonverbal  dari  liputan  6  terhadap pemenuhan  siswa  SLB? (3) Bagaimana waktu penayangan kebutuhan komunikasi nonverbal dari liputan 6 terhadap  siswa  SLB?.  Peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan  deskriptif. Populasi yang dipilih dalam penelitian ini adalah siswa SMA Negeri SLB Cicendo Bandung yang berjumlah 33 siswa. Dengan teknik pengambilan sampel yaitu sampel jenuh diperoleh jumlah sampel penelitian sebanyak 33 siswa. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan wawancara. Hasil dari penelitian ini adalah: (1) Kualitas Komunikasi Penerjemah Bahasa  Isyarat dalam menyampaikan informasi dinyatakan efektif mampu menarik perhatian siswa tunarungu SLB Negeri Cicendo Bandung. (2) Program berita SCTV dinyatakan efektif dalam memberikan informasi kepada siswa tunarungu SLB Negeri Cicendo.  (3)  Waktu  penayangan  berita  dinyatakan  cukup  dengan  adanya  penerjemah  bahasa  isyarat  dalam pemenuhan siswa tunarungu SMA Negeri SLB Cicendo Bandung.
Kata Kunci: Bahasaya isyarat, Komunikasi Nonverbal, Efektivitas Komunikasi.

## A. Pendahuluan
Setiap manusia berhak untuk memperoleh dan menyampaikan informasi untuk mengembangkan diri  dan  juga  bagi  lingkungan  sosial  disekitarnya  dengan  menyampaikan  informasi  dengan menggunakan saluran yang berbeda seperti halnya tatapan muka dalam percakapan, termasuk media sosial seperti radio, televisi, surat kabar.
Komunikasi sangat diperlukan bagi manusia. Karena manusia merupakan mahluk sosial yang  membutuhkan  interaksi  secara  langsung  maupun  tidak  langsung  dalam  menjalankan kehidupan  sehari-hari.  Oleh  karena  itu  komunikasi  menjadi  suatu  komponen  penting  bagi manusia.
Semua  manusia  pasti  memerlukan  kemampuan  komunikasi  dengan  baik  dan  lancar. Agar pesan yang disampaikan dapat diterima dan dipahami oleh penerima pesan. Komunikasi menurut  sifatnya  dibagi  menjadi  dua  macam  yaitu  komunikasi  verbal  dan  komunikasi nonverbal.
Komunikasi nonverbal mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu  setting  komunikasi,  yang  dihasilkan  oleh  individu  dan  penggunaan  lingkungan  oleh individu, yang mempunyai nilai pesan potensial bagi pengirim atau penerima.
Berdasarkan pengertian diatas komunikasi nonverbal dilakukan dengan cara seseorang dalam mengucapkan lambang-lambang  verbal  yang  termasuk ke dalam unsur  paralingusitik. Seperti  halnya  dilakukan  dengan  mengirimkan  pesan  dengan  menggunakan  isyarat,  gerakan tubuh, untuk menggambarkan situasi yang sedang terjadi.
Berdasarkan keterangan data-data diatas terdapat permasalahan mengenai : “Seberapa efektivitas  komunikasi  nonverbal  bahasa    isyarat  dalam  pemenuhan  kebutuhan  informasi  di Liputan 6 SCTV pada siswa SLB Cicendo Bandung?”. Selanjutnya, tujuan dalam penelitian ini diuraikan dalam pokok-pokok sbb.
1. Untuk  mengetahui  komunikasi  nonverbal  di  liputan  6  terhadap  pemenuhan kebutuhan siswa SLB.
2. Untuk  mengetahui  kualitas  komunikasi  nonverbal  dari  liputan  6  terhadap pemenuhan siswa SLB.
3. Untuk mengetahui waktu penayangan kebutuhan komunikasi nonverbal dari liputan 6 terhadap siswa SLB.

## B. Landasan Teori
Menurut  Bittner  (1980),  Komunikasi  massa  merujuk  pada  proses  komunikasi  dimana  pesan- pesan yang disampakan melalui media massa pada sejumlah besar orang. Media Massa dapat berupa media massa cetak seperti surat kabar, majalah, dan buku, serta media elektronik seperti radio dan televisi dan media digital yaitu internet.
Efektivitas Komunikasi dapat dikatakan efektif yaitu apabila pesan yang disampaikan komunikator dapat menghasilkan efek-efek atau perubahan sebagaimana yang sesuai keinginan komunikator, seperti perubahan pengetahuan, sikap dan perilaku.
Menurut  Larry  A.  Samovar  dan  Richard  E.  Porter,  (2005),  “Komunikasi  nonverbal mencakup semua rangsangan (kecuali rangsangan verbal) dalam suatu setting komunikasi yang dihasilkan  oleh  individu  dan  penggunaan  lingkungan  oleh  individu,  yang  mempunyai  nilai pesan potensial bagi pengirim atau penerima.”
Penerjemah  Bahasa  Isyarat  ( Interpreter )    yaitu  seorang  penerjemah  yang menerjemahkan bahasa dengan gerakan badan seperti gerakan tangan, lengan tubuh dan ekspresi wajah dari makna bahasa lisan tersebut, agar para kaum tunarungu cukup paham. Bahasa isyarat masuk  ke  dalam  kelompok  komunikasi  nonverbal  dan  nonvocal  dimana  penyampaian  pesan atau  informasi  tidak  memberikan  suara  tetapi  memberikan  isyarat  dengan  tangan,  gerakan tubuh,  penampilan  serta  ekspresi  wajah,  isyarat  tangan  kadang  kadang  menggantikan komunikasi  verbal.  Seorang  juru  Bahasa  isyarat  ( interpreter )  akan  dinilai  berhasil  jika  dapat menyampaikan  pesanberita  dan  informasi  kepada  penyandang  disabilitas  tunarungu  dengan baik, effektif. (Tubs dan Moss, 2005 : 22)

## C. Hasil dan Pembahasan
Setelah  melakukan  pengolahan  informasi  berdasarkan  dari  hasil  wawancara  yang  dilakukan Wakil  Kepala  Sekolah,  siswa  penyandang  tunarungu.  Penulis  mendapatkan  hasil  mengenai efektivitas komunikasi nonverbal bahasa isyarat dalam pemenuhan kebutuhan informasi siswa SLB Cicendo Bandung.
Mengenai  hasil  temuan  dan  analisis  data  yang  telah    dikumpulkan  dan  diolah  oleh peneliti,  yaitu  kualitas  komunikasi  penerjemah  bahasa  isyarat  tidak  ada  responden  yang menjawab  sangat  tidak  setuju,  artinya  sebagian  besar  siswa  tunarungu  di  SMA  Negeri  SLB Cicendo Bandung menyetujui bahwa kualitas komunikasi penerjemah bahasa isyarat di Liputan 6 SCTV memenuhi kebutuhan responden. Perolehan jawaban tertinggi dengan tanggapan setuju sebanyak  12  orang  dengan  jumlah  persentase  36,36%  menunjukkan  pemahaman  responden terhadap  isi  berita  di  Liputan  6  SCTV  dengan  menggunakan  Bahasa  Isyarat  Indonesia (BISINDO) untuk memenuhi kebutuhan siswa tunarungu SLB Cicendo.
Hasil responden terbanyak yang menjawab setuju sebanyak 12 orang dengan persentase 36,36% menunjukan bahwa waktu penayangan berita cukup dengan adanya penerjemah bahasa isyarat dalam pemenuhan siswa tunarungu SMA Negeri SLB Cicendo Bandung.
Hasil jawaban angket siswa SLB Cicendo Bandung sejalan dengan  pernyataan diatas yang menyatakan bahwa komunikasi  penerjemah membantu dan memenuhi  kebutuhan siswa dalam mempelajari bahasa isyarat dan menambah kosakata isyarat. Dalam prosesnya peneliti mengumpulkan  data  primer  melalui  teknik  pengumpulan  data  kuesioner.  Kuesioner  disebar kepada  33  orang  siswa  SMA    Negeri  SLB  Cicendo  Bandung.  Jumlah  pertanyaan  dalam kuesioner adalah 15 butir pertanyaan, terdiri dari 1 pertanyaan data responden dan 14 pertanyaan penelitian.
Hal ini sejalan dengan apa yang disampaikan menurut penerjemah,  Ibu  Dinda bahwa kualitas media dalam menggunakan translasi bahasa isyarat dalam program berita di Liputan 6 SCTV sudah baik, dalam rangka memfasilitas penyandang disabilitas tunarungu, sesuai dengan hasil  data  kuesioner  sebagian  siswa  tunarungu  di  SMA  Negeri  SLB  Cicendo  Bandung menyetujui  bahwa  kualitas  komunikasi  penerjemah  bahasa  isyarat  di  Liputan  6  SCTV memenuhi kebutuhan responden.

## Tabel 3.1 Kebutuhan Informasi
Dengan jumlah responden sebanyak 33 orang dan bobot nilai 5 maka skor ideal yang bias didapatkan oleh setiap item adalah sebesar 165. Berdasarkan tabel 5.4. kebutuhan informasi total  hasil  skor  aktual  sebesar  502,  dan  total  skor  ideal  660  dengan  jumlah  total  persentase 76,06%. Hasil pengklasifikasian presentase tanggapan responden dinyatakan efektif.
Ite m Bobot
5 4 3 2 1 Skor Aktual Skor Ideal % Kategori 7 Frekuensi 5 22 6 0 0 131 165 79,39 Efektif Total 25 88 18 0 0
8
Frekuensi 9 18 2 3 1 130 165 78,79 Efektif Total 45 72 6 6 1
9
Frekuensi 5 12 7 6 3 109 165 6606 Efektif Total 25 48 21 12 3 10 Frekuensi 11 13 7 2 0 132 165 80,00 Sangat Efektif Total 55 52 21 4 0 Total 502 660 76,06 Efektif

## Tabel 3.2 Efektivitas pemenuhan kebutuhan informasi melalui berita liputan 6
Dengan jumlah responden sebanyak 33 orang dan bobot nilai 5 maka skor ideal yang biasa  didapatkan  oleh  setiap  item  adalah  sebesar  165.  Berdasarkan  tabel    5.3.  efektivitas pemenuhan kebutuhan informasi berita melalui berita liputan 6 deengan total hasil skor aktual sebesar  757,  dan  total  skor  ideal  990  dengan  jumlah  total  persentase  76,46%.  Hasil pengklasifikasian presentase tanggapan responden dinyatakan efektif.
Berdasarkan perolehan data dari hasil penyebaran angket pada 33 siswa SMA Negeri SLB Cicendo Bandung, varibel (X) dan variabel (Y) dinyatakan efektif dikarenakan hasil total persentase kebutuhan informasi lebih tinggi dan responden tertarik menonton berita di Liputan 6  SCTV  dengan  menggunakan  interpreter  bahasa  isyarat,  dan  kualitas  dalam  pemenuhan kebutuhan informasi terpenuhi dan sesuai dengan kebutuhan responden.
Selanjutnya  hasil temuan  yang telah di dapat berdasarkan pertanyaan penelitian yang sudah diturunkan menjadi sebuah model. Berikut adalah modelnya:
Item Bobot 5 4 3 2 1 Skor Aktual Skor Ideal % Kategori
1
Frekuensi 18 9 4 2 0 142
165 86,06
Sangat Efektif Total 90 36 12 4 0 2 Frekuensi
4 9 9 9 2 103 165 62,42 Efektif Total 20 36 27 18 2 3 Frekuensi 12 16 4 1 0 138 165 83,64 Sangat
Efektif Total 60 64 12 2 0 4 Frekuensi 4 14 12 3 0 118 165 71,52 Efektif Total 20 56 36 6 0
5 Frekuensi 6 12 7 8 0 115 165 69,70 Efektif Total 30 48 21 16 0 6 Frekuensi 13 16 4 0 0 141 165 85,45 Sangat
Efektif Total 65 64 12 0 0 Total 757 990 76,46 Efektif
Gambar 3.1. Kerangka Pemikiran

## D. Kesimpulan
Berdasarkan pembahasan dalam penelitian ini, peneliti menyimpulkan beberapa hasil penelitian sebagai berikut:
1. Kualitas  Komunikasi  Penerjemah  Bahasa  Isyarat  dalam  menyampaikan  informasi memperoleh,  tanggapan  responden  tertinggi  dari  kuesioner  penelitian  ini  dengan menjawab setuju, dengan jumlah frekuensi yaitu 18 orang, dan jumlah persentase sebesar 54,55%  merupakan  nilai  efektif  mampu  menarik  perhatian  siswa  tunarung  dari  SLB Negeri Cicendo Bandung.
2. Program berita SCTV dalam memberikan informasi kepada siswa tunarungu SLB Negeri Cicendo  mendapat  tanggapan  setuju  pada  kuesioner  penelitian  ini  dengan  persentase tertinggi yaitu dengan jumlah 16 responden dengan jumlah persentase 48,48%, bahwa mereka setuju program berita SCTV efektif dapat memberikan informasi kepada siswa tunarungu dari SLB Negeri Cicendo Bandung.
3. Waktu  penayangan  berita dalam memberikan  informasi  kepada  siswa  tunarungu  hasil responden  terbanyak  yang  menjawab  setuju  dengan  sebanyak  12  orang  dengan persentase 36,36% menunjukan bahwa responden setuju pada waktu penayangan berita cukup  dengan  adanya  penerjemah  bahasa  isyarat  dalam  pemenuhan  siswa  tunarungu SMA Negeri SLB Cicendo Bandung.

## Daftar Pustaka
[1] Samovar, L., Porter, Richard. dan McDaniel, Edwin R. 2010. Komunikasi Lintas Budaya. Jakarta: Salemba Humanika
[2] Bittner. 1980. Mass Communication an Introduction Engelwood Cliffs. New Jersey.
[3] Tubbs,  Stewart  L  &  Sylvia  Moss.  2005.  Human  Communication:  Konteks-Konteks Komunikasi. Editor Deddy Mulyana. Bandung : Remaja Rosdakarya
[4] Mulyana,  Deddy.  2005.  Ilmu  Komunikasi  Suatu  Pengantar.  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya