Jurnal Manajemen Bisnis dan Keuangan e-ISSN: 2716-3695 p-ISSN: 2775-1465 Vol. 4, No. 2, Oktober 2023, Hal. 239-252 DOI: https://doi.org/10.51805/jmbk.v4i2.122
Pemanfaatan Sosial Media Marketing Melalui Konten pada Instragram dalam Upaya Meningkatkan Brand Image Sebuah Produk
Dewi Puspasari 1 (dewipuspasari@stie-wikara.ac.id)* Riyan Hadithya 2 (riyanhadithya@stembi.ac.id)
1 Program Studi Manajemen, STIE Wibawa Karta Raharja, Purwakarta, Jawa Barat, Indonesia 41115
2 Program Studi Manajemen, Universitas Teknologi Digital, Kota Bandung, Jawa Barat, Indonesia 40262 *Penulis Korespondensi

## Artikel Masuk: 5 Maret 2023 Artikel Diterima: 8 Agustus 2023

## Abstract
The  rapid  development  of  science  and  technology  has  led  to  changes  in  people's behavior towards fulfilling their daily needs. At this time promotional activities can be  carried  out  through  social  media  because  it  is  felt  to  be  the  most  effective  in disseminating information quickly with a wide range. Promotion using social media is  growing  with  the  presence  of  various  platforms  used  by  companies  or  UMKM. Social media is a promotional tool that is very popular at this time. With social media, people  can  easily  obtain  various  kinds  of  information  about  products  or  goods,  the benefits  of  a  product  offered,  product  prices,  and  information  on  how  to  get  these products or how to order them. The company's efforts to utilize social media as a digital promotional tool are expected to be able to provide many benefits for the business it runs, such as increased product sales and brand awareness of product brands that are increasingly recognized by the public. To make good product advertisements on social media,  companies  must  pay  attention  to  how  good  quality  advertisements  are presented and seen by internet users as potential customers. With good quality social media, it will increase product value in the eyes of consumers so that it will encourage increased brand loyalty.
Keywords: sosial media marketing; digital marketing; brand image JEL Classification: M30; M31; M37

## Abstrak
Kemajuan perkembangan ilmu dan teknologi yang begitu cepat menyebabkan adanya  perubahan  perilaku  pada  masyarakat  terhadap  pemenuhan kebutuhan sehari-hari. Pada saat ini kegiatan promosi bisa dilakukan melalui media sosial karena dirasa paling efektif dalam menyebarkan informasi secara cepat dengan jangkauan luas. Promosi dengan menggunakan media sosial
semakin  berkembang  dengan  hadirnya  berbagai  macam  media  yang digunakan oleh pelaku bisnis ataupun UMKM. Media sosial merupakan alat promosi yang sudah sangat popular pada saat ini. Dengan media sosial calon konsumen  dapat  dengan  mudah  memperoleh  berbagai  macam  informasi mengenai  produk  atau  barang,  manfaat  sebuah  produk  yang  ditawarkan, harga produk, dan informasi bagaimana cara mendapatkan produk tersebut atau  cara  pemesanannya.  Upaya  perusahaan  dalam  memanfaatkan  sosial media sebagai alat promosi digital diharapkan mampu memberikan banyak keuntungan  bagi  bisnis  yang  dijalankan  seperti  peningkatan  penjualan produk  dan brand  awareness dari  merek  produk  yang  semakin dikenal  oleh masyarakat. Strategi bagaimana mendesain iklan untuk sebuah produk yang baik di sosial media, perusahaan harus memperhatikan bagaimana kualitas iklan yang baik untuk disajikan dan dilihat oleh pengguna internet  sebagai calon  konsumen.  Dengan  sosial  media  yang  berkualitas  baik  akan meningkatkan  nilai  produk  di  mata  konsumen  sehingga  akan  mendorong pada peningkatan loyalitas merek.
Kata Kunci: marketing sosial media; marketing digital; brand image Klasifikasi JEL: M30; M31; M37

## PENDAHULUAN
Kemajuan perkembangan ilmu dan teknologi yang begitu cepat menyebabkan adanya  perubahan  perilaku  pada  masyarakat  terhadap  pemenuhan  kebutuhan sehari-hari. Pada saat ini, pasca pandemic virus  Covid-19 yang melanda hampir seluruh belahan dunia, salah satu yang terdampak adalah Indonesia. Banyak faktor yang  menyebabkan  adanya  perubahan  perilaku  konsumen  diantara  lain  adalah kualitas  produk,  harga  yang  ditawarkan,  mekanisme  promosi  yang  ditawarkan, kemudahan  mendapatkan  produk,  dan  masih  banyak  lagi.  Perusahaan  yang mengutamakan  kepuasan  konsumen  harus  terus  berupaya  untuk  memperoleh wawasan  konsumen  yang  berfokus  pada  perubahan  perilaku  konsumen (Nikijuluw et al., 2020).
Kemajuan  teknologi  juga  memengaruhi  perilaku  masyarakat  dalam  hal penggunaa  perangkat  berbasis  digital.  Teknologi  menjadikan  segala  sesuatu menjadi  mudah.  Masyarakat  dapat  dengan  mudah  memenuhi  kebutuhan  hidup mereka cukup dengan memanfaatkan perangkat. Pada saat ini kegiatan promosi bisa  dilakukan  melalui  media  sosial  karena  dirasa  paling  efektif  dalam menyebarkan  informasi  secara  cepat  dengan  jangkauan  luas.  Promosi  dengan menggunakan  media  sosial  semakin  berkembang  dengan  hadirnya  berbagai macam media yang digunakan oleh pelaku bisnis ataupun UMKM (Nandaryani et al., 2021).
Media sosial merupakan alat promosi yang sudah sangat popular pada saat ini.  Dengan  media  sosial  calon  konsumen  dapat  dengan  mudah  memperoleh berbagai macam informasi mengenai produk atau barang, manfaat sebuah produk yang  ditawarkan,  harga  produk,  dan  informasi  bagaimana  cara  mendapatkan produk  tersebut  atau  cara  pemesanannya.  Media  sosial  saat  ini  merupakan  alat komunikasi  yang  paling  sering  digunakan,  baik  individu  sebagai  konsumen ataupun  kelompok  sebagai  perusahaan.  Media  sosial  selain  berfungsi  sebagai media  pertukaran  informasi  namun  juga  digunakan  perusahaan  untuk memperkenalkan  perusahaannya  kepada  konsumen.  Media  sosial  merupakan sebuah sarana yang digunakan untuk pertukaran informasi dengan orang lain dan media  sosial  juga  bermanfaat  bagi  konsumen  untuk  memahami  produk  yang mereka inginkan (Paramitha & Doho, 2021).
Informasi  mengenai  produk  meliputi  merek,  logo, tagline ,  simbol,  desain kemasan, manfaat produk, harga, dan cara pemesanan meningkatkan kesadaran akan  merek  tersebut  dan  menjadi  salah  satu  hal  yang  memengaruhi  konsumen dalam memilih atau membeli sebuah produk (Sya’idah, 2020) . Social  media  marketing digunakan  untuk  membangun  ekuitas  merek  oleh sebuah  perusahaan.  Dengan  memiliki brand  image yang  positif  maka  dapat memberikan  efek  baik  pada  masyarakat  sehingga  dapat  menambah brand  equity dari  sebuah  produk.  Kegiatan  pemasaran  yang  dilakukan  melalui  media  sosial ( social  media  marketing )  merupakan  termasuk  ke  dalam  aktivitas  bauran  promosi yang  dilakukan  produsen  dalam  upaya  untuk  mengkomunikasikan brand dari produk  yang  ditawarkan.  Komunikasi  media  sosial  memiliki  dampak  yang signifikan terhadap ekuitas merek (Angkie, 2019).
Upaya perusahaan dalam memanfaatkan sosial media sebagai alat promosi digital  diharapkan  mampu  memberikan  banyak  keuntungan  bagi  bisnis  yang dijalankan seperti peningkatan penjualan produk dan brand awereness dari merek produk yang semakin dikenal oleh masyarakat. Pemanfaatan sosial media sebagai media  periklanan  dirasa  cukup  efektif  dan  efisien  mengingat  banyak  sekali keuntungan yang didapatkan perusahaan ketika memilih sosial media sebagai alat iklan produknya maka sosial media tersebut harus dikelola secara maksimal untuk dapat  memberikan  dampak  yang  signifikan  terhadap  produk  dan  peningkatan penjualan produk. Strategi bagaimana mendesain iklan untuk sebuah produk yang baik di sosial media, perusahaan harus memperhatikan bagaimana kualitas iklan yang  baik  untuk  disajikan  dan  dilihat  oleh  pengguna  internet  sebagai  calon konsumen.  Dengan  sosial  media  yang  berkualitas  baik  akan  meningkatkan  nilai produk di mata konsumen sehingga akan mendorong pada peningkatan loyalitas merek.
Berdasarkan  fenomena  dan  latar  belakang  di  atas  maka  penelitian  ini dilakukan  untuk  menganalisis  pemanfaatan social  media  marketing dalam  upaya peningkatan brand awareness sebuah produk.

## METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang peneliti gunakan dalam penelitian ini dimaksudkan untuk  menganalisis  pemanfaatan  sosial  media  dalam  upaya  peningkatan brand equity sebuah  produk  yaitu  dengan  menggunakan  metode  deskriptif  kualitatif. Penelitian  deskriptif  memiliki  pengertian  yaitu  sebagai  prosedur  untuk memecahkan masalah yang diteliti dengan menggambarkan keadaan subjek atau objek penelitian yaitu orang, lembaga, masyarakat serta mengupas suatu masalah pada saat ini berdasarkan data-data aktual dan fenomena yang muncul. Penelitian berjenis  deskriptif  ini  digunakan  sebagai  sebuah  metode  dalam  penelitian  yang meneliti  mengenai  status  kelompok  manusia,  suatu  objek,  bagaimana  suatu kondisi, ataupun sebuah pemikiran, bahkan suatu peristiwa yang terjadi saat ini. Penelitian deskriptif ini memiliki tujuan yaitu untuk memaparkan deskripsi atau sebuah  gambaran  yang  memiliki  susunan  secara  sistematis,  faktual,  serta akurat tentang fakta-fakta, sifat-sifat, dan hubungan antar fenomena yang diteliti.
Metode dalam penelitian ini menggunakan pendekatan studi pustaka, yaitu sebuah  metode  pengumpulan data  yang  dilakukan  dengan  cara  memahami  dan mempelajari teori-teori yang diperoleh dari berbagai literatur yang sesuai dengan lingkup  penelitian.  Adapun  langkah  atau  tahap-tahap  yang  dilakukan  dalam penelitian  ini  adalah  mempersiapkan  kelengkapan  peralatan  yang  dibutuhkan, menyiapkan bibliografi sebagai referensi, mengorganisasikan waktu, membaca dan mencatat  bahan-bahan  penelitian.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan mengumpulkan  data  dari  berbagai  sumber  dan  mengkonstruksi  dari  berbagai sumber  yang  diperoleh  dari  buku,  jurnal,  dan  penelitian-penelitian  yang  telah dilakukan  sebelumnya.  Bahan  pustaka  yang  diperoleh  dari  sumber-sumber tersebut  dianalisis  secara  kritis  dan  harus  mendalam  agar  dapat  mendukung proposisi serta gagasan penelitian (Adlini et al., 2022).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Promosi
Promosi  adalah  sebuah  aktivitas  dalam  komunikasi  pemasaran  yang mempunyai  tujuan  untuk  menginformasikan,  mengingatkan,  dan  memengaruhi konsumen dengan tujuan agar konsumen tersebut tertarik sehingga bersedia untuk membeli (Marendra, 2018).
Kegiatan  periklanan,  dalam  hal  ini  disebut  promosi,  merupakan  kegiatan yang paling penting yang harus dilakukan dalam sebuah bisnis atau perusahaan yang  dilakukan  oleh  perusahaan  agar  produk  yang  dipasarkan  dapat  laku dipasaran  dan  dapat  menjangkau  seluruh  target  pasar  potensial.  Kegiatan  yang dilakukan  dalam  promosi  bertujuan  untuk  memperkenalkan  produk, memberitahukan produk, dan mengingatkan kembali produk tersebut mengenai apa  manfaatnya,  bagaimana  bentuknya,  berapa  harganya  sehingga  dapat mendorong pembeli untuk membeli produk yang dipromosikan tersebut.
Promosi  yang  bisa  dilakukan  oleh  pelaku  usaha  di  tengah  kemajuan perkembangan ilmu dan teknologi adalah dengan memanfaatkan bauran promosi yang sesuai dengan perkembangan tersebut. Dalam bauran promosi ada jenis-jenis media  promosi  yang  bisa  dilakukan  oleh  produsen  untuk  dapat  meningkatkan pembelian. Promosi yang dilakukan adalah sebagai berikut: WOM ( Word of Mouth ), yaitu penyebaran informasi yang dilakukan dari mulut ke mulut; direct marketing (pemasaran  langsung),  yaitu  sebuah  kegiatan  dalam  periklanan  yang  dilakukan langsung  kepada  calon  konsumen  dengan  menggunakan  media  atau  alat  bantu untuk  promosi  yang  dikirimkan  langsung  kepada  calon  konsumen  dengan menggunakan  media  seperti  surat,  telepon,  email,  katalog,  maupun  website; advertising (periklanan), yaitu promosi yang dilakukan dengan pemasangan iklan, baik iklan cetak ataupun elektronik; personal selling , yaitu aktivitas mengiklankan produk yang dilakukan dengan cara bertatap muka antara tenaga penjual dan calon konsumen; sales  promotion ,  yaitu  promosi  yang  dilakukan  dengan  memberikan keuntungan  langsung  kepada  konsumen  seperti diskon,  potongan  harga,  bonus, kupon, undian, merchandise , dan lain-lain; dan event , yaitu pameran, pertunjukan, atau festival, di mana terdapat penyelenggara, peserta, dan pengunjung.
Pentingnya Promosi untuk Meningkatkan Brand Equity bagi Sebuah Produk Promosi  memiliki  peran  yang  sangat  penting  karena  promosi  digunakan sebagai  sarana  yang  ditujukan  kepada  konsumen  dalam  rangka  membujuk, menginformasikan,  dan  mengingatkan  kembali  mengenai  produk  tersebut. Promosi  penjualan  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  menghubungkan, mengkoordinir, dan melengkapi bauran-bauran promosi yang lain, seperti personal selling ,  periklanan,  dan  alat  promosi  lainnya.  Kegiatan  promosi  penjualan  dapat berupa  pemberian  barang  secara  gratis,  pameran,  rabat,  dan  pemberian  kupon berhadiah. Selain ditujukan kepada masyarakat, iklan penjualan bisa juga ditujukan kepada karyawan perusahaan bagian tenaga penjualan, pengecer, pedagang besar, maupun lembaga lain seperti rumah sakit dan sekolah-sekolah.

## Media Promosi Digital
Media promosi digital merupakan media periklanan yang diterapkan untuk memengaruhi calon konsumen agar tertarik untuk membeli lebih banyak. Dengan menggunakan media promosi digital atau online bisa membantu konsumen untuk mengetahui  informasi  apa  saja  mengenai  produk  yang  akan  dibelinya,  seperti manfaat  dan  harganya.  Dengan  demikian,  calon  konsumen  lebih  bisa  mengenal produk tersebut dengan baik karena informasi mengenai produk tersebut sudah bisa mereka dapatkan dengan membaca mengenai deskripsi produk yang disajikan dalam konten iklan pada sarana iklan digital atau online. Dengan memanfaatkan iklan  yang  memanfaatkan  sarana  media  sosial  atau  berbasis  internet  dapat membuat calon konsumen berminat serta tertarik kepada produk ditawarkan dan membuat  konsumen  melakukan  pembelian  produk  yang  ditawarkan  secara berulang-ulang (Lustono, 2020).
Promosi melalui media digital atau online yang sesuai dengan perkembangan teknologi  dan  media  informasi  yang  pesat  menyebabkan  para  pelaku  usaha mengubah  cara  promosi  sesuai  dengan  era  digital  pada  saat  ini.  Promosi  yang dilakukan dengan memanfaatkan media digital diantaranya melalui media sosial, jaringan website, mesin pencarian, dan lain-lain. Beberapa alasan mengapa media digital dirasa sangat relevan dengan perkembangan ilmu dan teknologi pada saat ini adalah dengan menggunakan media digital lebih efektif dan efisien baik dalam hal waktu, tenaga dan biaya. Jika dilihat dari akses jangkauan nya media digital memiliki jangkaun yang lebih cepat dan lebih luas.
Instagram merupakan sarana iklan berbasis internet yang merupakan wadah massal  untuk  berinteraksi  diciptakan  untuk  pengguna  telepon  pintar  yang memiliki manfaat sebagai wadah untuk membagikan foto atau video ke halaman akun pengguna kemudian dapat terlihat pada feed akun pengguna lainnya.

## Marketing Communication Advertising
Kemajuan  ilmu  dan  teknologi  yang  berkembang  begitu  pesat  menjadikan aktivitas  berbelanja  online  melalui  aplikasi  belanja  online  yang  sekarang  sangat banyak  sekali,  dalam  hal  ini  lebih  dikenal  dengan  istilah market  place atau e- commerce . Dengan memanfaatkan aplikasi belanja online tersebut konsumen tidak perlu  lagi  belanja  dengan  cara  konvensional,  tidak  perlu  menghabiskan  banyak waktu  dan  tenaga  untuk  mengunjungi  toko-toko  tersebut,  cukup  dengan mengakses website ataupun mengunjungi aplikasi belanja online, sangat mudah dan bisa dilakukan di manapun dan kapanpun serta tidak terbatas ruang dan waktu (Nugroho & Azzahra, 2022).
Dengan  demikian,  sangat  penting  bagi  pemilik  usaha  bagaimana  cara menciptakan  iklan  yang  efektif  dengan  cara  penerapan marketing  communication advertising dalam  meningkatkan perceived  advertising  value pada  iklan  sehingga dapat  menghasilkan  konten  iklan  yang  berkualitas.  Adapun  dimensi perceived advertising  value meliputi:  dapat  memberikan  informasi,  menghibur,  dan  dapat dipercaya.
Informativeness menunjukkan performa figure yang menyampaikan informasi mengenai produk melalui iklan agar dapat dipahami oleh konsumen yang melihat
iklan  tersebut. Entertainment merupakan  elemen  utama  dalam  promosi  karena dapat memberikan unsur menghibur dan nilai humor yang membuat konsumen merasa tertarik ketika melihat iklan tersebut. Credibility merupakan kesanggupan dari  bintang  iklan  untuk  menyampaikan  informasi  mengenai  produk  yang diiklankan (Sucipto & Jadmiko, 2022).
Iklan yang dimuat dalam sosial media juga harus memperhatikan komposisi elemen-elemen desain sehingga dapat terlihat harmonis. Komposisi elemen-elemen tersebut meliputi:
1. Kesatuan
Merupakan  prinsip  yang  menekankan  elemen-elemen  dalam  bentuk  nyata dan ide yang melandasi elemen visual tersebut. Prinsip kesatuan merupakan langkah  pada  proses  pembuatan  karya  agar  pesan  dapat  tersampaikan, pemilihan  warna  yang  menonjol,  ukurannya,  serta  sudut  pandang  karya tersebut.
2. Kesinambungan Merupakan  hal  yang  diperhatikan  untuk  memberi  kesan  yang  cukup  jelas pada  bagian-bagian  yang  bisa  dibubuhkan  unsur-unsur  rupa,  antara  lain: bentuk serta ukuran, sifat warna, tekstur, intensitas warna, konsep ide, dan pelambangan yang terkandung didalamnya.
3. Irama
Yaitu suatu penyusunan unsur-unsur desain yang mengikuti pola penataan yang teratur dan membutuhkan suatu perulangan dan pergantian yang terus- menerus hingga mendapatkan kesan yang menarik.
4. Kontras Merupakan  vitalitas  kecerahan  yang  dapat  menghindari  pemakaian  yang berlebihan  yang  menimbulkan  ketidaksesuaian  karya  yang  memuat  kesan harmonis. Fokus atau pusat perhatian diperlukan untuk menunjukkan bagian karya  yang  dianggap  penting  atau  perhatian  utama  dengan  dukungan background disekelilingnya yang dapat melengkapi keharmonisan karya.
5. Proporsi Yaitu suatu perbandingan antara bagian dengan bagian dan bagian dengan keseluruhan, yang maksudnya menekankan ukuran dari unsur desain yang akan  disusun  dan  keselarasan  suatu  tampilan  desain  dengan  ukuran  yang diberikan.

## Komponen Brand Image
Brand  image merupakan  kumpulan  atau  gabungan  dari  seluruh  informasi yang memuat tentang produk, jasa, serta informasi mengenai jati diri dan identitas produsen  yang  membuat  atau  menciptakan  brand  tersebut. Brand  image ini diperoleh dari dua cara, yaitu berasal dari kepuasan konsumen yang didapatkan berdasarkan  pengalaman  mereka  mengkonsumsi  produk  yang  ditawarkan  dan manfaat  yang  dirasakan  setelah  mengkonsumsi  produk  tersebut.  Kepuasan semacam  itu  disebut  dengan  kepuasan  fungsional  ataupun  kepuasan  emosional yang dirasakan oleh konsumen terhadap brand atau merek tersebut. Merek tersebut tidak  hanya  memberikan  performa  yang  maksimal  yang  ditawarkan  akan  tetapi juga harus mampu memenuhi kebutuhan konsumen, menawarkan nilai-nilai yang
dapat  memenuhi  kebutuhan  setiap  individu  yang  berbeda-beda,  serta  dapat memberikan  manfaat  dari  apapun  yang  menjadi  bagian  dalam  merek  tersebut, mulai dari iklan, promosi, hubungan masyarakat, logo, dan lain-lain. Brand image meliputi  atribut  yang  melekat  pada  objek  tersebut  atau  instrinsik,  antara  lain ukuran packaging ,  bahan  baku  yang  digunakan,  kepercayaan,  perasaan,  serta asosiasi yang disebabkan oleh merek produk.
Adapun citra merek mempunyai dua komponen sebagai berikut:
1. Brand Associations Brand  association merupakan  hal-hal  spesifik  yang  berhak  atau  sering dihubungkan  dengan  suatu  merek. Brand  association ini  muncul  dari penawaran  khusus  sebuah brand produk  melalui  aktivitas  yang  dilakukan terus menerus dan tetap, seperti kegiatan menjadi sponsor ( sponsorship ) atau kegiatan kepedulian terhadap sosial, isu-isu yang begitu kuat berhubungan dengan brand tersebut, orangnya, bahkan simbol-simbol dan arti tertentu yang begitu kuat yang melekat pada sebuah merek.
2. Brand Personality .
Brand  personality dapat  didefinisikan  sebagai  ciri  unik  yang  dimiliki  atau melekat  kuat  pada  sebuah  merek  atau  brand  yang  dikenali  oleh  khalayak umum  atau  publik  yang  menjadi  pembeda  dengan  merek  lainnya,  baik itu bentuk, logo, gambar, simbol yang merupakan karakter yang melekat kuat, dan sebagainya.

## Usulan konseptual

## Gambar 1. Usulan Konseptual

## Pemanfaatan Media Sosial (Instagram) sebagai Media Promosi
Media sosial pada saat ini banyak sekali jenisnya, contohnya adalah Instagram dan  Facebook.  Instagram  merupakan  platform  sosial  media  yang  banyak digunakan  oleh  berbagai brand produk  sebagai  media  promosi.  Produk  yang memilih menggunakan platform Instagram dalam beriklan memiliki keuntungan
karena  Instagram  mampu  menyampaikan  sebuah  informasi  mengenai  produk tersebut dengan efektif dan efisien dan tidak menghabiskan banyak biaya, tenaga, dan waktu. Melalui instagram informasi yang ingin disebarkan tidak harus dalam bentuk tulisan, foto, ataupun video. Periklanan berbasis digital yang dipaparkan oleh  Rangkuti  (2009:230)  terdiri  dari  iklan, public  relation , sales  promotion , direct marketing ,  dan  juga personal  selling .  Iklan  pada  Instagram  juga  bisa  dilakukan dengan menggunakan ads Instagram. Adapun kegiatan sales promotion dalam sosial media bisa dengan pemberian diskon dan giveaway , seperti potongan harga yang dapat  diberikan  pada  waktu-waktu  tertentu,  misalnya  promo  diskon  hari kemerdekaan, spesial tahun baru, diskon flash sale “12.12” dan lain -lain, sedangkan giveaway merupakan event yang  diselenggarakan  dengan  cara  membagikan produknya  secara  gratis. Public  relation juga  dapat  digunakan  sebagai  media promosi pada sosial media, yaitu dengan cara testimonial dari konsumen berupa foto atau video yang mereka kirimkan atau tag ke akun media sosial yang dimiliki oleh produk tersebut. Selain testimonial ada juga galeri foto yang disediakan pada fitur  sosial  media.  Galeri  foto  yang  dimaksud  adalah  foto-foto  yang  sudah diunggah pada akun instagram yang biasa disebut feeds.
Strategi  iklan  yang  diterapkan  dengan  menggunakan  sosial  media  seperti Instagram  dikatakan  berhasil.  Hal  tersebut  sesuai  dengan  hasil  penelitian  yang dilakukan oleh Paramitha & Doho (2021) pada studi kasus di sebuah toko bernama Happy Go Lucky House. Hal tersebut dilihat dari jumlah followers Instagram yang selalu mengalami peningkatan setiap harinya dengan jumlah yang cukup besar dan setiap  bulannya  jumlah followers bisa  bertambah  hingga  6,000 followers .  Dalam menyampaikan informasi yang dimuat dalam iklan yang dilakukan pada platform media sosial berupa Instagram, pesan yang termuat dalam iklan di Instagram yang ingin  disampaikan  Happy  Go  Lucky  House  adalah  sebagai  pelaku  bisnis  yang memiliki karakter ceria dan penuh warna. Karakter itu juga yang diharapkan dapat dimiliki oleh target konsumen Happy Go Lucky House sendiri yang merupakan perempuan, mulai dari anak muda hingga ibu-ibu muda.
Karakter tersebut didukung oleh foto dan video yang dikirim atau diunggah dalam  akun  Instagram @hglhouse  yang  berwarna-warni,  menggunakan  properti yang disukai perempuan, dan juga keterangan foto yang begitu sederhana namun memberikan  motivasi.  Pesan  dan  informasi  yang  disampaikan  oleh  Happy  Go Lucky House kepada para pembelinya yang sudah mengikuti akun Instagramnya banyak mengandung unsur informasional dan emosional. Dikatakan mengandung banyak  unsur  informasi  karena  pada  setiap  unggahan  atau  postingan  di feed Instagram terdapat informasi, seperti nama brand , harga produk, logo produk yang ditawarkan  kepada  warganet  dan  mengandung  unsur  ikatan  emosional  karena pada  setiap  unggahan  atau  postingan  pada feeds akun  Instagram  toko  tersebut mengandung  kalimat-kalimat  ajakan  yang  mengandung  semangat  dan memberikan  suasana  yang  positif  bagi  setiap  orang  yang  melihat  dan  membaca postingan tersebut.
Sebuah hashtag pada  umumnya  digunakan  pada  setiap  postingan.  Tanda pagar yang dibuat adalah #hglhouse dan #hgltodaysoutfit yang dicantumkan pada setiap unggahan yang berisi foto pakaian lengkap, mulai dari baju, celana, sepatu,
hingga  tas. Hashtag #hgldailyspotlight  digunakan  pada  foto  yang  menunjukkan detail  dari  suatu  produk.  Dalam  penelitian  tersebut  pemberian hashtag sangat memiliki peran penting dengan pemberian hashtag #hglbabes yang ditujukan bagi pelanggan setia Happy Go Lucky House maka akan memudahkan bagi pelanggan dalam  hal  mencari  produk  Happy  Go  Lucky  House  dalam feeds maupun penelusuran  pada  fitur  pencarian  di  Instagram  dengan  semakin  banyak  yang menggunakan tagar atau hashtag tersebut maka akan semakin banyak orang yang mengetahui mengenai produk tersebut. Dalam penelitian tersebut jumlah like yang didapatkan dengan penggunaan hashtag mencapai 100 hingga 900 like .

## Konten Marketing
Konten marketing memiliki pengertian sebagai sebuah sarana promosi yang erat dengan media iklan berbasis digital yang menyajikan sebuah tontonan yang didalamnya  memuat  seluruh  informasi  mengenai  sebuah  produk  yang  akan ditawarkan kepada para konsumen dengan tujuan agar orang yang melihat atau menonton  konten  marketing  tersebut  tertarik  dan  pada  akhirnya  akan  membeli. Pada  konten marketing yang  dibuat,  selain  informasi  mengenai  produk  yang ditawarkan,  isi  daripada  konten  tersebut  juga  biasanya  bersifat  persuasif  atau ajakan,  membujuk,  hingga  mendorong  dan  memotivasi  seseorang,  dengan demikian pembuatan konten marketing seharusnya berfokus pada nilai dan isi yang relevan dan konsisten agar tetap menarik dan bisa mempertahankan audiens yang sudah ditetapkan secara jelas dan secara keseluruhan untuk mendorong tindakan pelanggan yang bisa menghasilkan keuntungan.
Konten marketing juga memiliki fungsi dan tujuan, yaitu selain sebagai strategi promosi  juga  harus  dapat  mengedukasi  konsumen  dan  menjadi  perantara  yang dapat  menghubungkan  antara  penjual  dan  pembeli  untuk  melakukan  sebuah proses komunikasi yang menyenangkan dengan informasi-informasi dari konten yang  dimiliki.  Dalam  hal  ini  konten marketing tidak  hanya  sebagai  strategi pemasaran digital sebuah produk atau jasa, melainkan fokus pada pembuatan isi konten  yang  mempunyai  tujuan  memengaruhi  konsumen  untuk  melakukan pembelian  atau  konten  yang  dipasarkan  akan  memengaruhi  konsumen  pada keputusan  pembelian.  Penggunaan  konten marketing ini  juga  dapat  memberikan fungsi  sebagai  daya  tarik  untuk  kemudian  dapat  mempertahankan  pelanggan dengan konsisten dan terus menerus menciptakan konten-konten yang bernilai dan sesuai  dengan  kebutuhan  konsumen  dengan  demikian  konten  yang  disajikan secara tidak langsung dapat mengubah atau memengaruhi perilaku konsumen. Hal ini merupakan sebuah proses yang berkelanjutan yang terintegrasi dalam strategi pemasaran secara keseluruhan.
Konten marketing adalah sebuah seni yang digunakan dalam berkomunikasi antara  produsen  dan  calon  pembeli.  Esensi  dari  konten marketing selain  sebagai strategi pemasaran digital dapat digunakan produsen sebagai sarana atau media komunikasi  untuk  menginformasikan  produk  ataupun  indentitas  perusahaan dengan konsisten dan memberikan informasi yang valid agar masyarakat percaya terhadap brand ataupun  perusahaan  tersebut  dan  berharap  konsumen  akan memberikan timbal balik kepada bisnis mereka dan juga kesetiaan ( loyalty ).
Dalam  menciptakan  dan  membuat  sebuah  konten marketing yang  baik, menarik, dan kreatif perlu memperhatikan faktor-faktor yang dapat memengaruhi kualitas  dari  sebuah  konten  marketing  tersebut,  diantaranya  adalah  sebagai berikut:
1. Design
Pengguna  internet  sebagai  pembeli  sudah  mulai  memilih  dan  cerdas.  Ada beberapa  alasan  konsumen  dalam  mengakses  beberapa  sumber  informasi terkait sebuah produk. Biasanya konsumen mengunjungi beberapa situs web dan  mulai  membandingkan  tampilan  dari  masing-masing  situs  web  yang dikunjungi  di  internet.  Dengan  sering  mengunjungi  banyak  situs  web konsumen akan bertambah pengalaman dan pengetahuan mengenai tampilan desain yang unik dan penempatan layout yang terorganisir dengan baik yang secara visual menyajikan tampilan yang estetik. Konten yang menarik tidak akan berpengaruh maksimal jika tidak didukung dengan desain yang dibuat. Tata  letak  tipografi  juga  membantu  untuk  memandu  perhatian  khalayak dengan  sedikit  dorongan  atau  petunjuk  tambahan.  Desain background , pemilihan  warna,  dan  tata  letak  ( layout )  yang  baik  akhirnya  menimbulkan respons  psikologis  yang  sepadan  dengan  topik  yang  dibahas.  Warna  dan desain juga berbicara tentang merek.
2. Current Event
Sebuah konten yang baik adalah konten yang berisikan berita-berita terkini yang  sedang  hangat  dan  menjadi  topik  perbincangan  di  masyarakat  luas seperti  memuat  mengenai  fenomena  yang  sedang  terjadi  atau  berita  yang sedang menjadi trending topic .
3. The Reading Experience
Selain  desain  dan current  event ,  hal  selanjutnya  yang  harus  diperhatikan adalah bagaimana desain dan konten yang telah dibuat dapat menghasilkan sebuah  paduan  menarik  yang  mudah  dibaca.  Sebuah  desain  yang  dinilai menarik  bukan  hanya  desain  yang  memiliki  perpaduan  yang  sesuai  antara penggunaan warna dan gambar sehingga terlihat eye catching melainkan juga pengelolaan tata letak dan penggunaan font yang digunakan pada konten agar tetap terbaca dengan baik dan effortless .
4. Timing
Langkah selanjutnya setelah mendesain sebuah konten yang menarik dan eye catching yang mudah dibaca dan dipahami adalah memperhatikan kapan dan berapa  kali  konten  tersebut  diunggah.  Dalam  menciptakan  sebuah brand awareness atau kesadaran sebuah merek kepada publik dengan pemanfaatan sosial  media  yang  perlu  diperhatikan  adalah  intensitas  dan  frekuensi  yang stabil dan konsisten dalam mengunggah sebuah konten karena tidak semua orang  langsung  melihat  konten  yang  baru  saja  diunggah.  Pada  saat  ini Facebook  dan  Instagram  memiliki  algoritma  khusus  dalam  menampilkan sebuah postingan yang muncul pada laman home ataupun newsfeed sehingga unggahan-unggahan yang muncul bukan lagi berdasarkan kiriman terbaru, tetapi dari seberapa besar engagement dari account user terhadap official account yang  dimiliki  sehingga  perlu  diperhatikan  frekuensi  dan  intensitas  waktu
yang  digunakan  dalam  proses  unggahan  atau  memposting  sebuah  konten pada  platform  tersebut,  di  mana  pada  platform  Facebook  dan  Instagram memiliki prime time dalam waktu postingan sesuai dengan algoritma media sosial.
5. Tone
Dalam membuat sebuah konten perlu diperhatikan mengenai tone . Tone pada konten  yang  dimaksud  adalah  faktor  kesesuaian  ( suitability )  yang  dimiliki konten yang mewakili sebuah brand atau perusahaan dengan target konsumen yang akan dicapai. Dalam menciptakan tone sebuah konten mengacu kepada konsep  dasar,  yaitu  kualitas  dan  penataannya  bersifat  universal.  Namun, beberapa keistimewaan tidak diterjemahkan dengan baik melintasi industri atau  topik.  Produk-Produk  maupun  jasa  yang  disediakan  oleh  perusahaan dan institusi baiknya diterjemahkan dalam komunikasi yang baik dan sesuai dengan target pasar dan audience yang telah ditentukan.

## Konsep Konten Pada Instagram
Platform  media  sosial  berupa  Instagram  dikembangkan  dengan  konsep konten yang diantaranya adalah posting , stories , dan promotions , di mana ketiga fitur konten  yang  dimiliki  oleh  Instagram  bisa  dalam  bentuk  foto  maupun  video. Apabila  pengguna  Instagram  memiliki  capaian  data  tertinggi  pada  setiap  fitur konten  yang  diunggahnya,  baik  dalam posting , stories ,  maupun promotions maka data tersebut dapat diketahui karena tersimpan pada insight Instagram. Fitur-Fitur yang  disediakan  oleh  platform  Instagram  sudah  memiliki  berbagai  fitur  yang sangat  lengkap  sehingga  dapat  dimanfaatkan  sebagai  sarana  promosi  digital. Pelaku  bisnis  dapat  mempromosikan  produk  atau  jasa  yang  akan  ditawarkan kepada konsumen dengan mudah hanya dalam bentuk foto atau video. Dengan mengunggah sebuah foto atau video pada platform Instagram konten dapat diakses dan dilihat dengan jangkauan yang lebih luas.
Fitur Instagram yang paling banyak digunakan adalah posting . Pemanfaatan fitur konten posting sebanyak 71% lebih banyak digunakan oleh pengguna sebagai sarana promosi digital sebuah produk atau jasa. Hal tersebut dikarenakan dengan mengunggah  sebuah  foto  atau  video  dalam  fitur posting dapat  menjadi  sebuah sarana  berinteraksi  dengan  pengguna  lainnya  atau followers dan  dapat menimbulkan feedback terhadap konten yang diunggah tersebut. Pelaku bisnis pada saat  ini  melakukan  pemasaran  produk  dengan  memanfaatkan  platform  sosial media  visual  digital.  Instagram  adalah  salah  satu  platform  sosial  media  yang menawarkan  konsep  visual  digital  karena  didalamnya  terdapat  gambar,  foto, animasi, tipografi, dan video yang didesain dengan tampilan yang sangat menarik. Selain fitur-fitur visual digital, platform Instagram juga dilengkapi dengan fitur- fitur yang dapat menciptakan interaksi sesama pengguna Instagram. Pada konten posting dilengkapi  dengan  fitur like , comment , share , caption , hashtag , mention ,  dan lokasi.  Dengan  demikian,  diharapkan  seluruh  fitur  yang  telah  disediakan  oleh Instagram  dapat  meberikan feedback pada  konten  yang  diposting  ke  platform Instagram  tersebut  sehingga  dapat  dimanfaatkan  sebagai  media  promosi  bagi pelaku bisnis (Alfajri et al., 2019).

## SIMPULAN
Berdasarkan usulan model konseptual pada penelitian ini maka diharapkan dengan mengimplementasikan seluruh komponen-komponen yang ada pada sosial media  Instagram  sebagai  media  promosi  yang  banyak  dilakukan  pada  saat  ini sesuai dengan pekembangan ilmu dan teknologi digital yang semakin hari semakin berkembang pesat dapat dimanfaatkan dan dimaksimalkan oleh para pelaku bisnis yang menjadikan platform sosial media ini sebagai sarana promosi digital sehingga membantu  meningkatkan brand  awarness dari  sebuah  produk,  dengan  demikian dapat meningkatkan penjualan dan meningkatkan omzet bagi perusahaan ataupun pelaku bisnis.

## DAFTAR PUSTAKA
Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., Chotimah, O., & Merliyana, S. J. (2022).
Metode penelitian kualitatif studi pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan , 6 (1),
974 – 980. https://doi.org/10.33487/edumaspul.v6i1.3394
Alfajri, M. F., Adhiazni, V., & Aini, Q. (2019). Pemanfaatan Social Media Analytics Pada Instagram Dalam Peningkatan. Interaksi: Jurnal Ilmu Komunikasi , 8 (1), 41 – 51. https://doi.org/10.14710/interaksi.8.1.34-42
Angkie,  N.  S.  (2019).  Pengaruh  Social  Media  Marketing  Terhadap  Brand  Equity Pada Brand Fashion Zara, H&M, Pull&Bear, Dan Stradivarius Di Surabaya.
Agora , 7 (1).
Lustono,  L.  (2020).  Pengaruh  Media  Promosi  Digital  atau  Online  dan  Viral Marketing terhadap Kepitusan Pembelian Pada Belanjadolo Online Shop Di Kecamatan Banjarnegara. Medikonis , 20 (1), 11 – 24.
Marendra,  I.  G.  (2018).  Pengaruh  bauran  pemasaran  (produk,  harga,  lokasi,  dan promosi) terhadap keputusan pembelian konsumen di minimarket (Alfamart atau Indomaret). Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (3), 34 – 52.
Nandaryani, N. W., Santosa, N. A., & Putra, I. P. D. A. (2021). Analisis desain konten instagram  sebagai  strategi  promosi@  sayurboxbali. SENADA  (Seminar Nasional Manajemen, Desain Dan Aplikasi Bisnis Teknologi) , 4 , 407 – 415.
Nikijuluw, G. M. E., Rorong, A. J., & Londa, V. (2020). Perilaku Masyarakat Di Era Digital (Studi Di Desa Watutumou Iii Kecamata Kalawat Kabupaten Minahasa Utara). Jurnal Administrasi Publik , 6 (92).
Nugroho,  T.  A.,  &  Azzahra,  F.  C.  (2022).  Pemanfaatan  instagram  sebagai  media promosi social commerce usaha bro. Do. Jurnal Pustaka Komunikasi , 5 (1), 136 – 149. https://doi.org/10.32509/pustakom.v5i1.1883
Paramitha,  H.,  &  Doho,  Y.  D.  B.  (2021).  Pengaruh  Konten  Instagram  Ads@ Luxebarbershop Terhadap Peningkatan Brand Awareness. Journal of Research on Business and Tourism , 1 (2), 119 – 127. https://doi.org/10.37535/104001220213

## Sucipto,  A.,  &  Jadmiko,  P.  (2022).  PENGARUH  DIMENSI  MARKETING COMMUNICATION ADVERTISING TERHADAP
PERCEIVED ADVERTISING  VALUE  IKLAN  TOKOPEDIA  DI  MEDIA  SOSIAL  (Studi
Pada Generasi Z di Kota Padang). Abstract of Undergraduate Research, Faculty of Economics, Bung Hatta University , 21 (2), 1 – 2.
Sya’idah, E. H. (2020). Pengaruh Brand Equity terhadap Keputusan Pembelian. JMK (Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan) , 5 (3), 204 – 216. https://doi.org/10.32503/jmk.v5i3.1106