Jurnal Komunikasi Pembangunan
eISSN 2442-4102
Juli 2017, Volume 15, No. 2

## Analisis Efektivitas Komunikasi Organisasi dalam Penerapan Sistem Informasi Manajemen Akademik
Dhiny (a) , Muhammad Syamsun (b) , dan Ivanovich Agusta (c)
a) Mahasiswa Program S2- Program Studi Ilmu Manajemen-IPB, b) Staf Pengajar Departemen Manajemen – IPB, c) Staf Pengajar Departemen Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat - IPB

## ABSTRACT
Management  Information  System  required  at  Departement  of  Sains Communication  and  Community  Development  is  able  to  answer  the  needs  of academic problems. The application of information technology for organizations, would be beneficial if the application in accordance with the purpose, vision and mission  of  the  organization.      which  has  been  translated  into  communication efectiveness.    With  the  qualitative  method,  this  study  provide  which  part  of internal  communication  were  lack  and  unefective.  The  use  of  information technology  systems  will  be  needed  to  support  the  success  of  the  organization's objectives  in  the  field  of  education  in  the  future,  the  strategic  planning technology development information and communication technologies (ICTs) can be  used  as  a  guide  to  improve  the  performance  and  competitive  value  of Departement of Sains Communication and Community Development.
Keywords : Management Information System (MIS), Organization Communication Efectiveness

## ABSTRAK
Sistem  Informasi  Manajemen  yang  dibutuhkan  di  Departemen  Ilmu  Komunikasi dan  Pengembangan  Masyarakat  mampu  menjawab  kebutuhan  masalah akademik. Penerapan teknologi informasi untuk organisasi, akan bermanfaat jika aplikasi sesuai dengan tujuan, visi dan misi organisasi  yang telah diterjemahkan ke  dalam  komunikasi  yang  efektif.  Dengan  metode  kualitatif,  penelitian  ini menjelaskan  komunikasi  internal  yang  kurang  dan  tidak  efektif.  Penggunaan sistem  teknologi  informasi  akan  dibutuhkan  untuk  mendukung  keberhasilan tujuan  organisasi  di  bidang  pendidikan  di  masa  depan,  teknologi  informasi pengembangan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  strategis  (TIK)  dapat digunakan  sebagai  panduan  untuk  meningkatkan  nilai  kinerja  dan  daya  saing Departemen Ilmu Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat.
Kata  Kunci :  Sistem  Informasi  Manajemen  (SIM),  Efektivitas  Komunikasi Organisasi

## PENDAHULUAN
Komunikasi  adalah  salah  satu  cara  menjembatani  ketidakpahaman. Komunikasi  juga  menjadi  aktivitas  sesama  manusia  untuk  dapat  saling berhubungan sehingga terbentuklah strategi di organisasi agar tujuan organisasi
Jurnal Komunikasi Pembangunan
Juli 2017, Volume 15, No. 2
dapat  tercapai.    Adanya  komunikasi  yang  baik  suatu  organisasi  dapat  berjalan lancar  dan  berhasil  (Muhammad,  2009).    Komunikasi  di  dalam  organisasi dipandang  sebagai  faktor  penyebab  efektif  dan  tidaknya  efektifnya  kerja fungsional  organisasi  atau  sebagai  suatu  gejala  bahwa  organisasi  berfungsi secara  efektif  atau  tidak  atau  sebagai  gejala  tidak  sehatnya  organisasi (Kriyantono, 2006).
Perguruan  tinggi  sebagai  salah  satu  subsistem  nasional  didesak  untuk berubah  dan  beradaptasi  dengan  situasi  perputaran  informasi  yang  cepat. Teknologi informasi dan komunikasi merupakan salah satu cara yang membantu manusia  dalam  berkomunikasi.    Kemjuan  teknologi  dalam  komunikasi  telah memungkinkan terciptanya kerja sama dengan berbagai pihak, kapan pun dan di mana  pun  berada,  teknologi  tidak  hanya  mengubah  cara-cara  berkomunikasi, tetapi juga mengubah cara kerja (Dewi, 2007).   Teknologi informasi merupakan komponen  yang  penting  bagi  organisasi.    Daft  (2007)  mengatakan  bahwa  para manajer  di  dalam  atau  organisasi  secara  aktif  menghabiskan  sekitar  80% waktunya  melakukan  pertukaran  informasi  untuk  pengambilan  keputusan, evaluasi dan kontrol di dalam organisasi.
Namun  penerapan  teknologi  informasi  dan  komunikasi  tidak  terlepas  dari kelemahan.    Salah  satunya  adalah  tata  kelola  teknologi  informasi  yang merupakan  keterampilan  penting  bagi  organisasi  agar  dapat  menyelaraskan strategis  antara  bisnis  dan  penerimaan  melalui  teknologi  informasi  dapat terwujud (Bermejo, dkk, 2012 dalam Abidin dan Samopa, 2016).
Pada  kasus  perguruan  tinggi,  Indrayani  (2013)  mengatakan  bahwa  ada banyak  masalah  yang  dihadapi  oleh  banyak  perguruan  tinggi  di  kota  Bandung yang  berhubungan  dengan  aplikasi  ICT  di  manajemen  lembaga,  seperti  sistem yang  tidak  efektif  terdiri  dari  masalah  non  teknis  yang  tidak  ada  hubungannya dengan  sistem  ataupun  masalah brainware .    Berbeda  dengan  kajian  yang dilakukan oleh Murahartawaty (2013), yaitu dengan mengkaji pengaruh budaya organisasi terhadap efektivitas implementasi sistem informasi.  Ia melihat bahwa tidak efektifnya organisasi dalam menerapkan suatu sistem informasi disebabkan organisasi  tersebut  tidak  mempertimbangkan  untuk  mengembangkan  suatu budaya  yang  diperlukan  secara  simultan  untuk  mengoptimalkan  penggunaan sistem informasi.  Dalam kajiannya itu, studi kasus yag paling layak mewakili dan merupakan organisasi yang paling banyak menggunakan sistem informasi adalah perguruan tinggi.
Departemen
Sains Komunikasi dan Pengembangan Masyarakat
(Departemen  SKPM),  merupakan  salah  satu  departemen  yang  berada  pada Fakultas  Ekologi  Manusia  IPB  (FEMA-IPB)    melihat  perubahan  yang  terjadi  dan mengembangkan  manajemen  pendidikan  yang  disertai  dengan  pengembangan teknologi  informasi,  yang  dikenal  sebagai  Sistem  Informasi  dan  Manajemen Akademik (SIMAK).
Jurnal Komunikasi Pembangunan
eISSN 2442-4102 Juli 2017, Volume 15, No. 2
Departemen  SKPM  mengembangkan  SIMAK  berbasis Webservice yang disebut  SIM  KPM.    Pengembangan  SIM  KPM  bertujuan  untuk  memberikan layanan  seperti  biodata,  nilai,  persuratan,  berita  acara  pengajaran, pembimbingan  (akademik,  studi  pustaka  dan  skripsi),  materi  pengajaran monitoring dan dokumentasi.  Berbagai layanan tersebut dapat dilakukan secara online dengan alamat URL http://skpm.ipb.ac.id/sim (SKPM, 2015).
Namun  dalam  penerapannya  terdapat  berbagai  permasalahan.  Faktor internal yang menjadi permasalahan salah satunya adalah komunikasi organisasi yang  terjalin  di  Departemen  SKPM.  Adanya  pergantian  pimpinan  Departemen SKPM  berakibat  pada  perubahan  kebijakan.    Faktor  eksternal  juga  memiliki peranan  yang  memiliki  pengaruh,  sehingga  menyebabkan  SIM  KPM  tidak digunakan secara maksimal.
Dari  permasalahan  tersebut,  maka  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah mendekripsikan keefektifan komunikasi organisasi dengan menganalisis (1) Iklim Organisasi  di  Departemen  SKPM;  (2)  Kepuasan  Komunikasi  Organisasi;  dan  (3) Budaya Organisasi dalam penerapan SIM KPM.

## METODE

## Waktu Penelitian
Lokasi  penelitian  berada  di  Program  Mayor  S1  KPM,  Departemen  Sains Komunikasi  dan  Pengembangan  Masyarakat,  Fakultas  Ekologi  Manusia,  Institut Pertanian Bogor. Program Mayor S1 KPM merupakan program studi yang masih menerapkan SIMAK KPM sejak 2013 hingga sekarang.  Berkenaan dengan waktu penelitian,  pengumpulan  data  dilakukan  selama  dua  bulan,  sejak  1  April  2016 sampai dengan Juni 2016.

## Metode Penelitian dan Teknik Pengumpulan Data
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif,  dan  tipe  penelitian  menggunakan  tipe  deskriptif,  yaitu  peneliti mendeskripsikan  komunikasi  organisasi  wawancara  mendalam  terhadap  subjek penelitian.    Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  berbagai  metode,  teknik  dan subjek penelitian yang berbeda yang dapat diuraikan sebagai berikut :
Wawancara  mendalam  (in-dept  interview)  terhadap  tim  ICT,  termasuk didalamnya  inisiator  sinkronisasi  tugas  akhir  sebagai  pembuat  ( creator )  SIMAK KPM, koordinator  untuk Mata  kuliah  Studi  Pustaka,  Kolokium  dan  Skripsi  juga tenaga kependidikan sebagai pengguna SIM Akademik untuk mendapatkan data primer.
Observasi  pemantauan  dan  pencatatan  secara  teliti  dan  sistematis  untuk mendapatkan  gambaran  kondisi  terhadap  obyek  penelitian  dalam  melengkapi teknik  wawancara.    Dan  dokumen-dokumen  yang  dibutuhkan  untuk mendapatkan data sekunder.
Jurnal Komunikasi Pembangunan
eISSN 2442-4102
Juli 2017, Volume 15, No. 2

## Teknik Analisis Data
Analisis data yang diperoleh dalam penelitian ini berupa kata-kata, kalimat- kalimat  atau  narasi-narasi  baik  yang  diperoleh  dari  wawancara  mendalam maupun dari hasil observasi.  Analisis data menggunakan pendekatan kualitatif- konstruktivis  yang  diawali  dengan  upaya  menguji  kebenaran  dan  kejujuran subjek penelitian dalam mengungkapkan realitas.  Selanjutnya dilakukan analisis triangulasi,  yaitu  menganalisis  jawaban  subjek  penelitian  dengan  meneliti autentisitasnya berdasarkan data empiris yang ada.
Analisis  data  ini  mendeskripsikan  keefektifan  komunikasi  organisasi menggunakan  berdasarkan  Iklim  Komunikasi;  Kepuasan  Komunikasi  Organisasi; dan Budaya Organisasi yang terjadi di dalam organisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Iklim Komunikasi
Tagiuri mendefinisikan iklim organisasi adalah kualitas yang relatif abadi dari lingkungan  internal  organisasi  yang  dialami  oleh  anggota-anggotanya, mempengaruhi tingkah laku mereka serta dapat diuraikan dalam istilah nilai-nilai suatu  set  karakteristik  tertentu  dari lingkungan  (Masmuh,  2008:  44-45).    Iklim komunikasi  dapat  menciptakan  organisasi  yang  efektif.    Menurut  Redding, bahkan iklim komunikasi penting karena mengaitkan konteks organisasi dengan konsep-konsep, perasaan-perasaan dan harapan-harapan anggota organisasi dan menjelaskan perilaku anggota (Pace dan Faules, 1998).
Iklim  organisasi  dapat  dilihat  dari  beberapa  faktor,  seperti  yang  dilakukan oleh  Kosasih  (2015)  yang  melihat  komunikasi  organisasi  dalam  pengembangan kinerja  pengurus  GAPOKTAN.    Ia  menganalisis  iklim  komunikasi  organisasi dengan  peubah  iklim  komunikasi  yang  meliputi  kepercayaan,  pembuatan keputusan bersama, kejujuran, keterbukaan komunikasi ke bawah, dan perhatian pada tujuan berkinerja tinggi.
Penerapan SIM KPM dilakukan pada masa jabatan Ketua Departemen SKPM Tahun 2009-2013.  Sebagai sebuah kebutuhan untuk memberikan layanan yang lebih  baik  kepada  pelanggan  dan  mitra  yakni  dosen,  mahasiswa,  tenaga kependidikan,  maka  dibuatlah  suatu  sistem  informasi  manajemen  berbasis webservice .
Bentuk  layanan  ini  diinisiasi  oleh  Sekretaris  Departemen  SKPM  pada  masa jabatan 2009-2013 yang juga inisiator SIM SKPM.  Pembuatan SIM KPM diawali dengan  keinginan  Departemen  SKPM  memiliki  satu  aplikasi  yang  dapat digunakan  untuk  semua  kalangan  akademisi  di  Departemen  SKPM,  sebagai bentuk  penjaminan  mutu.    Di  era  yang  menekankan  pada  kualitas  layanan  dan kepuasan  pelanggan,  penyedia  layanan  diharapkan  tidak  hanya  memiliki teknologi informasi yang mutakhir tapi juga dapat memberikan kualitas layanan
Jurnal Komunikasi Pembangunan
eISSN 2442-4102
Juli 2017, Volume 15, No. 2
yang dapat memuaskan pelanggan (Pawlowski dan Robey, 2004 dalam Shi, dkk, 2014).
Pada  saat  ide  pembuatan  SIM  ini  diajukan  banyak  pihak  terutama  dosen yang  meragukan,  namun  ada  juga  beberapa  dosen  yang  meyakini  bahwa  SIM sangatlah  membantu  terutama  dalam  pendokumentasian  dan database .    Salah satu  dosen  yang  mendukung  adanya  pembuatan  SIM,  adalah  Koordinator Matakuliah Studi Pustaka.
Matakuliah  Studi  Pustaka  adalah  matakuliah  yang  mempraktekkan  berfikir dan  menulis  ilmiah  berdasarkan  literatur  ilmiah  yang  berkaitan  dengan  topik skripsi  dalam  bentuk  studi  mandiri  serta  konsultasi  dengan  dosen  pembimbing. Mata kuliah ini mencakup kegiatan: 1) mengidentifikasi sumber-sumber pustaka ilmiah  yang  sesuai  untuk  mengkaji  suatu  topik  penelitian  tertentu;  2) merumuskan intisari setiap pustaka; 3) menganalisisnya sehingga menjadi suatu Karya Ilmiah yang baru; 4) merumuskan pertanyaan-pertanyaan penelitian baru berdasarkan  analisis  tersebut,  atau  merumuskan  dan  menjelaskan  suatu  alur pemikiran  analitis  baru  sebagai  hasil  analisis  dan  sintesis  pustaka-pustaka tersebut (IPB, 2016).
Hingga  saat  ini,  Matakuliah  Studi  pustaka  masih  menggunakan  SIM  untuk proses  pemilihan  dosen  pembimbing  hingga  peng- input -an  nilai  akhir  mata kuliah. Menurut Koordinator Matakuliah Studi Pustaka, adanya aplikasi SIM KPM, memperingan  tugas  koordinator  dalam  menentukan  dosen  pembimbing  yang sesuai  dengan  kepakaran  masing-masing  dosen,  sehingga  mahasiswa  mudah memilih  dosen  yang  sesuai  dengan  topik  yang  akan  diteliti.    Aplikasi  SIM  KPM secara otomatis membagi dosen secara proporsional sesuai kepakaran, sehingga tidak ada lagi predikat “dosen favorite” pilihan mahasiswa.
Ide  untuk  memudahkan  segala  akses  tersebut  dikarenakan  adanya permintaan  data  yang  akurat  untuk  kepentingan  akreditasi  (nasional  maupun internasional),  hingga  laporan  tahunan.    Pendokumentasian  dokumen  menjadi tersimpan  baik  dan  sewaktu-waktu  diperlukan,  data  tersebut  dapat  diakses dengan  mudah  melalui  SIM  KPM.  Kepemilikan server sendiri  untuk  mendorong percepatan  pengembangan  ICT  yang  dapat  dikelola  dan  dikembangkan  sesuai dengan  kebutuhan  departemen,  dan  tidak  tergantung  dengan server dari  IPB yang terkadang tidak stabil.  SIM KPM juga menjadi media promosi bagi institusi dan kepakaran.
Tim  ICT  Departemen  SKPM  banyak  mendapat  dukungan  dalam mengembangkan SIM KPM untuk lebih baik sehingga mendorong dosen-dosen di Departemen  SKPM  sedikit  demi  sedikit  mulai  terbiasa  menggunakan  SIM  KPM. Dukungan dari pimpinan Departemen SKPM dan sosialisasi penggunaan SIM KPM yang  baik  di  kalangan  dosen,  mahasiswa  dan  tenaga  kependidikan  turut membuat iklim komunikasi organisasi di Departemen SKPM efektif.
Tingkat kepercayaan kepada Tim ICT yang tinggi dalam pengembangan SIM KPM,  bentuk  dukungan  dari  ketua  departemen  dengan  selalu  mengingatkan
Jurnal Komunikasi Pembangunan
Juli 2017, Volume 15, No. 2
dosen  dan  tenaga  kependidikan  untuk  menggunakan  SIM  KPM,  dan  meminta masukkan  kepada  tenaga  kependidikan  yang  berperan  sebagai  operator  SIM KPM  membuat  iklim  komunikasi  organisasi  di  Departemen  SKPM  mengarah  ke optimisme dalam pengembangan SIM KPM untuk lebih baik di kedepannya.

## Kepuasan Komunikasi Organisasi
Masmuh  (2008)  mengatakan  bahwa  kepuasan  dalam  pengertian  kepuasan komunikasi menunjukkan bagaimana baiknya informasi yang tersedia memenuhi persyaratan  permintaan  anggota  organisasi  akan  tuntuntan  bagi  informasi,  dari siapa  datangnya,  cara  disebarluaskan,  bagaimana  diterima,  diproses  dana  apa respon orang yang menerima.  Pada Gambar 1, dapat dijelaskan bagaimana Tim ICT  melakukan  pengembangan  SIM  KPM  berdasarkan  respon  dari  pengguna. Alur komunikasi dalam pengembangan dan pengelolaan SIM KPM dapat di lihat pada Gambar 1.
Gambar  1.  Alur  Komunikasi  Pengelolaan  SIM  KPM  di  Departemen  SKPM,  FEMA IPB
Notulensi  rapat  tim  ICT  di  sampaikan  pada  email  ber- subject “Email Peringatan  melalui  SIM”  pada  tanggal  19  Juli  2013.    Ini  salah  satu  bentuk komunikasi  komunikasi  yang  dikemukakan  oleh  Tim  ICT  mengenai perkembangan SIM KPM.  Isi dari email tersebut menjelaskan tidak hanya kepada Ketua  Departemen  SKPM,  namun  kepada  dosen  tim  di  Program  Mayor  S1  juga kepada tenaga kependidikan sebagai operator yang akan menjalankan SIM KPM. Dosen  maupun  tenaga  kependidikan  pun  dimintai  tanggapan  mengenai kelebihan maupun kekurangan sebagai pengguna SIM KPM.
Inisiator SIMAK KPM Kelompok Kecil (Tim ICT) Pembangunan SIMAK KPM Sosialisasi Implement asi Tingkatan Mutu Analisi s Respo n
Juli 2017, Volume 15, No. 2
SIM  KPM  membagi  tiga  jenis  tampilan  dengan  kepentingan  yang  berbeda disesuaikan  dengan  kebutuhan  dosen,  mahasiswa  dan  tenaga  kependidikan. Tampilan SIM KPM untuk dosen, salah satu contohnya adalah SIM KPM menjadi media  komunikasi  antara  dosen  dan  mahasiswa  dalam  bimbingan  tugas  akhir. Dosen  juga  dapat  melihat  siapa  saja  dan  berapa  jumlah  mahasiswa  yang dibimbing  dengan  status  dan  masa  studi  mahasiswa.  Dosen  juga  dapat  melihat nilai  beserta  mata  kuliah  yang  diambil  oleh  mahasiswa,  persuratan  hingga memudahkan berbagi bahan ajar, file notulensi rapat maupun informasi penting yang  dapat  diakses  oleh  sesama  dosen,  mahasiswa  maupun  tenaga kependidikan.
Mahasiswa  pun  dapat  mengakses  SIM  KPM  dengan  ID  yang  disesuaikan dengan  nomor  induk  mahasiswa  dan password yang  telah  ditentukan  oleh  Tim ICT.    Tampilan  mahasiswa  berupa,  biodata  mahasiswa  yang  dapat  diperbaharui oleh  mahasiswa  itu  sendiri,  layanan  bimbingan  kepada  dosen  pembimbing akademik  maupun  dosen  tugas  akhir,  dan  layanan  persuratan.    Tampilan  yang ketiga  adalah  akses  yang  dapat  digunkan  oleh  bagian  administrasi  (tenaga kependidikan).    Nilai  mahasiswa,  biodata  mahasiswa  hingga  persuratan,  hingga media chatting dengan mahasiswa dapat dilakukan di SIM KPM.
Pada  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Nalendra  (2017),  hasil  analisis  dari kemampuan ICT Literacy pengguna SIM KPM untuk elemen Access, menunjukkan bahwa pengguna Dosen, Mahasiswa, dan Tenaga administrasi sudah mengetahui tentang  dan  bagaimana  mengumpulkan    atau  mengambil  informasi  yang diperlukan  dari  SIM  KPM.  Dalam  penelitiannya  diketahui  bahwa  Dosen memperoleh  skor  elemen  ICT  sebesar  83,02%,  Mahasiswa  memperoleh  skor elemen  ICT  sebesar  72,32%,  dan  Administrasi  (Tenaga  Kependidikan) memperoleh skor elemen ICT sebesar 70,83%.
Ketepatan  informasi  dan  manfaat  SIM  KPM  juga  disarakan  oleh  unit  lain diluar  Departemen  SKPM.  Pengadopsian  SIM  KPM  oleh  Unit  lain  di  IPB.    Salah satu contohnya adalah Fakultas Ekologi Manusia IPB yang kemudian menerapkan aplikasi  SIMAK  yang  disesuaikan  dengan  kebutuhan  di  FEMA,  yaitu  sistem persuratan  yang  dilakukan  secara online. Email  yang  ditujukan  kepada  Tim  ICT Departemen SKPM pada tanggal 18 Februari 2014 yang bertajuk “Layanan Surat Online FEMA” berisikan kepuasan unit lain dalam menggunakan fasilitas di dalam SIM KPM.  Hal ini adalah satu bentuk apresiasi dalam penggunakan SIM KPM.
Kepuasan komunikasi juga terlihat pada ketepatan informasi yang disajikan di dalam SIM KPM.  Salah satu contohnya adalah Komposisi Jumlah Dosen SKPM IPB  menurut  Pangkat  (Gambar  2).    Keakuratan  data  ini  dapat  membantu Departemen  SKPM  dalam  pengambilan  keputusan  atau  kebijakan  serta pelaporan.
Jurnal Komunikasi Pembangunan
Juli 2017, Volume 15, No. 2

## Gambar 2.  Tampilan SIM KPM untuk melihat Komposisi Jumlah Dosen SKPM IPB menurut Pangkat

## Budaya Komunikasi Organisasi
Budaya  organisasi  yang  dijelaskan  oleh  Pace  dan  Faules  (1998)  adalah persepsi  anggota  organisasi  mengenai  nilai  kunci  dan  konsep  bersama  yang membentuk  citra  mereka  terhadap  organisasi,  meliputi  faktor  iklim  positif, pengaruh  negatif,  kualitas,  keunggulan,  potensi  pertumbuhan,  unsur-unsur organisasi, organisasi kecil dan tidak matang, dan aktif/mendorong.
Dalam  penerapan  SIM  KPM  yang  menjadi  kelemahan  adalah  belum terbiasanya  dosen,  mahasiswa  dan  tenaga  kependidikan  untuk  menggunakan aplikasi webservice. Seperti yang dikatakan oleh Matinaro dan Liu (2016) bahwa inti dari proses inovasi di dalam organisasi sangat relevan, namun tanpa adanya budaya,  struktur  dan  strategi  inovasi  organisasi  maka  sebuah  organisasi  tidak dapat dikatakan organisasi yang inovatif.
Namun  peranan  pemimpin  di  Departemen  SKPM  yang  mendukung  dengan mengajak para dosen, mahasiswa dan tenaga kependidikan untuk menggunakan SIM  KPM  ini  turut  mempengaruhi  budaya  organisasi  di  Departemen  SKPM. Dengan  manfaat  yang  ada  di  dalam  aplikasi  SIM  KPM,  terutama  akurasi  data, maka  secara  perlahan,  budaya  “enggan”  menggunakan  aplikasi,  dapat  berubah ke  arah    “mau”  menggunakan  dengan  sendirinya,  hingga  pada  tahap berkomitmen untuk terus menggunakan SIM KPM untuk kepentingan pribadi.
Klasifikasi  Meyer  dan  Allen's  yang  dikemukakan  oleh  Nam  dan  Kim  (2016), bahwa  terdapat  tiga  komitmen  dalam  organisasi,  yaitu  komitmen  afektif, komitmen yang berkelanjutan, dan komitmen normatif. Komitmen afektif berarti seorang anggota memiliki perasaan positif melalui identifikasi, kasih sayang, dan pengabdian  kepada  organisasinya  dalam  pencapaian  tujuan.  Bentuk  komitmen ini muncul ketika dalam pemenuhan keinginan berhubungan dengan kinerja.
Komitmen  terus  menerus  (komitmen  yang  berkelanjutan)  berarti  bahwa seorang  anggota  berkomitmen  terhadap  organisasinya,  berusaha  untuk  tetap berada  di  dalam  organisasinya  saat  ketika  keuntungan  dalam  organisasinya
Jurnal Komunikasi Pembangunan
eISSN 2442-4102
Juli 2017, Volume 15, No. 2
menguntungkan  dan  mempertahankan  pekerjaan.  Sedangkan  komitmen normatif  berarti  bahwa  seorang  anggota  berkomitmen  terhadap  organisasinya dengan  tugas  yang  etis,  bukan  berdasarkan  penilaian  yang  tidak  masuk  akal. Anggota  dengan  komitmen  normatif  tingkat  tinggi  melakukan  upaya  dan mengorbankan  diri  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  mereka  tanpa mempertimbangkan kompensasi material.
Dalam  penerapan  SIM  KPM  anggota  di  Departemen  SKPM  belum  sampai pada komitmen afektif, berkelanjutan maupun normatif.  Hanya beberapa orang dosen  dan  tenaga  kependidikan  saja  hingga  pada  tahap  komitmen  afektif, selebihnya  belum  ada  yang  mencapai  komitmen  apapun.    Kondisi  tersebut mungkin  terjadi  diakibatkan  adanya  pergantian  kepemimpinan  di  Departemen SKPM untuk masa jabatan 2013-2017.
Hasil  observasi,  menunjukkan  bahwa  pemimpin  Departemen  SKPM  masa jabatan 2013-2017 tidak menunjukkan dukungan terhadap penerapan SIM KPM. Terlihat  pada  semakin  jarangnya  penggunaan  SIM  KPM  di  kalangan  dosen, mahasiswa  maupun  tenaga  kependidikan.    Tidak  adanya  pengingat,  maupun respon positif yang biasanya diberikan oleh pimpinan sebelumnya, dan jarangnya mengakses  data  yang  ada  di  dalam  SIM  KPM  ketika  menampilkan  data  yang berhubungan  dengan  tingkat  kepuasan  dosen,  maupun  tingkat  prestasi mahasiswa yang datanya dapat diambil di SIM KPM.  Kondisi tersebut mengubah kembali  budaya  komunikasi  organisasi  yang  semula  “inovatif”  kembali  menjadi “tidak inovatif”.
Perubahan  kebijakan  di  tingkat  IPB  mengenai  sistem  pendanaan,  turut mempengaruhi pengembangan SIM KPM.  Diterapkan nya Sistem Imbal Jasa (SIJ) yang diterapkan oleh IPB, membatasi gerak pengembangan SIM KPM. Dukungan data yang diperoleh dari Direktorat Dokumentasi dan Sistem Informasi IPB yang semula  men- support data  untuk  SIM  KPM,  kemudian  di  hentikan.    Adanya perubahan  kebijakan,  perubahan  kepemimpinan  mengakibatkan  ketidak nyamanan  dengan  pesan-pesan,  media  dan  hubungan-hubungan  di  dalam Departemen SKPM.  Dengan adanya masalah struktural tersebut mengakibatkan komunikasi organisasi menjadi tidak efektif.
Namun,  tim  ICT  tetap  terbentuk,  dan  masih  melakukan  perbaikan  pada aplikasi SIMAK KPM.  Masih adanya dukungan dari Koordinator Matakuliah Studi Pustaka,  dan  memudahkan  tenaga  pendidikan  dalam  mendokumentasikan pembuatan undangan, berita acara serta form penilaian Sidang Skripsi, membuat SIM KPM masih dipertahankan, dengan kondisi yang minimal.

## SIMPULAN
Komunikasi  organisasi  yang  efektif  dipengaruhi  oleh  iklim  komunikasi, kepuasan  komunikasi  organisasi,  dan  budaya  organisasi  di  Departemen  SKPM. Penerapan SIM KPM di Departemen SKPM, diawali dengan komunikasi organisasi yang  efektif,  dikarenakan  peran  inisiator  SIM  yang  sangat  komunikatif  dan terbuka dalam penyebaran informasi.
Jurnal Komunikasi Pembangunan
Juli 2017, Volume 15, No. 2
Adanya  perubahan  perilaku  anggota  di  Departemen  SKPM  diakibatkan adanya  masalah  komunikasi  struktural.    Permasalahan  komunikasi  struktural muncul  akibat  adanya  pergantian  kepemimpinan  di  Departemen  SKPM  dan banyaknya perubahan kebijakan di luar Departemen SKPM yang berakibat pada penerapan SIM KPM.
Namun,  tim  ICT  tetap  terbentuk,  dan  masih  melakukan  perbaikan  pada aplikasi SIMAK KPM.  Masih adanya dukungan dari Koordinator Matakuliah Studi Pustaka,  dan  memudahkan  tenaga  pendidikan  dalam  mendokumentasikan pembuatan undangan, berita acara serta form penilaian Sidang Skripsi, membuat SIM KPM masih dipertahankan, dengan kondisi yang minimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Abidin  N,  Samopa  F.  2016.  Perencanaan  strategis  SI/TI  di  perguruan  tinggi menggunakan  cobit  5  dan  ward  and  peppard  (studi  kasus:  universitas airlangga).  Jurnal  Sistem  Informasi  [Internet].  5  (5).  [diunduh  2015  13 Februari]. Tersedia pada http://is.its.ac.id/pubs/oajis/index.php/home/detail/1623/PERENCANAAN- STRATEGIS-SITI-DI-PERGURUAN-TINGGI-MENGGUNAKAN-COBIT-5-DAN-
WARD-AND-PEPPARD-STUDI-KASUS-UNIVERSITAS-AIRLANGGA.
Daft  RL.  2007. Understanding  The  Theory  and  Design  Of  Organizations .    Ohio (US): Thomson South-Western. International Student Edition.
Dewi S. 2007. Komunikasi Bisnis .  Yogyakarta (ID): Andi. Edisi 1.
Indrayani E. 2013. Management of academic information system (AIS) at higher education in the city of bandung. Procedia-Social and Behavioral Sciences
[Internet].  [diunduh  2015  Februari  20];  103  628  –  636.  Tersedia  pada http://ac.els-cdn.com/S1877042813038263/1-s2.0-S1877042813038263- main.pdf?_tid=163fabe8-6b71-11e7-97a0- 00000aab0f27&acdnat=1500352090_b6ce0b61a3d782b469f8f7bcde2498b
5.
[IPB]  Institut  Pertanian  Bogor.  2016. Rencana  Kerja  dan  Anggaran  Institut Pertanian Bogor Tahun 2016. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Kosasih DE. 2015. Komunikasi organisasi dalam pengembangan kinerja pengurus gapoktan  pada  program  penguatan  lembaga  distribusi  masyarakat  (Kasus pada Gapoktan di Kabupaten Subang dan Kabupaten Bogor) [tesis]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Kriyantono  R.  2006. Teknik  Praktis  Riset  Komunikasi:  Disertasi  Contoh  Praktis Riset  Media,  Public  Relation,  Advertising,  Komunikasi  Organisasi, Komunikasi Pemasaran . Jakarta (ID): Kencana Prenada Media Group. Edisi Pertama, Cetakan ke-4.
eISSN 2442-4102
Juli 2017, Volume 15, No. 2
Masmuh  A.  2008. Komunikasi  Organisasi  dalam  Perspektif  Teori  dan  Praktek .
Malang (ID): UMM Press. Cetakan pertama.
Matinaro  V,  Liu  Y.  2016.  Towards  increased  innovativeness  and  sustainability through  organizational  culture:  A  case  study  of  a  Finnish  construction business. Journal  of  Cleaner  Production [Internet].  [diunduh  2017 Agustus 05]; 142 4 3184-3193. Tersedia pada http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0959652616317826
Muhammad  A.  2009. Komunikasi  Organisasi .  Jakarta  (ID):  Bumi  Aksara.  Edisi  1, Cetakan ke-10.
Murahartawaty. 2013. Analisis pengaruh budaya organisasi terhadap efektivitas implementasi sistem informasi (studi kasus: perguruan tinggi XYZ). Seminar Nasional  Aplikasi  Teknologi  Informasi  (SNATI)  Yogyakarta [Internet]. [diunduh 2017 Juli 16]; 9 (9). Tersedia pada http://journal.uii.ac.id/index.php/Snati/article/download/2998/2766 .
Nalendra  V.  2017.  Analisis  information  and  communication  technology  (ict) literacy dan web usability terhadap sistem informasi manajemen akademik [tesis]. Bogor (ID): Institut Pertanian Bogor.
Nam YM, Kim HS. 2016. Influences of organizational culture characteristics on job attitudes  of  organizational  members  in  semiconductor  industry. Procedia Computer Science [Internet]. [diunduh 2017 Agustus 05]; 91 1106  – 1115. Tersedia pada http://ac.els-cdn.com/S1877050916313552/1-s2.0-
S1877050916313552-main.pdf?_tid=28b56656-8335-11e7-adaf- 00000aacb362&acdnat=1502965180_0cf2d4d82e168b1e8ad3ff0d933c0a3
f.
Pace  RW,  Faules  DF.    1998. Komunikasi  Organisasi:  Strategi  Meningkatkan Kinerja Perusahaan . Deddy M, Penerjemah dan Editor. Bandung (ID): Rosda Bandung.
Shi PS, Lie T, Klein G, Jiang JJ. 2014. Information technology customer aggression: The  importance  of  an  organizational  climate  of  support. Information  & Management The International Journal of Information Systems Applications [Internet].  [diunduh  2017  Agustus  05];  51  6  670–678.  Tersedia  pada http://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0378720614000780.
[SKPM  FEMA  IPB]  Sains  Komunikasi  dan  Pengembangan  Masyarakat  FEMA  IPB. 2015. Laporan  Tahunan  2015,  Departemen  Sains  Komunikasi  dan Pengembangan Masyarakat, Fakultas Ekologi Manusia - Institut Pertanian Bogor. Bogor (ID): SKPM FEMA IPB.