Komunikasi Pemasaran Terhadap Brand Awareness Brand Rockickz
Kevin, Sinta Paramita
Kevin.maulany97@gmail.com, Sintap@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Marketing communication is a means by which companies try to inform, persuade, and remind consumers  directly  or  indirectly  about  the  products  and  brands  that  are  sold.  Marketing communication  theory  covers  several  marketing  communication  mixes  consisting  of advertising, direct marketing, sales promotion, personal selling, interactive marketing, public relations. The purpose of the marketing communication mix is to create brand awareness. This brand awareness is the ability of consumers to recognize or remember a brand, including the name, logo and also certain slogans that have been used by the brand in promoting products. During marketing communications, Rockickz carries out strategies to create brand awareness. Rockickz's strategy is in the marketing communication mix. This research methodology uses qualitative, with the case study method. Data collection is done by interview, observation and literature study.
Keywords:  brand  awareness,  case  studies,  Marketing  communication  mix,  Rockickz, qualitative

## Abstrak
Komunikasi  pemasaran  ( marketing  communication )  adalah  sarana  dimana  perusahaan berusaha  menginformasikan,  membujuk,  dan  mengingatkan  konsumen  secara  langsung maupun tidak langsung tentang produk dan merek yang dijual. Teori komunikasi pemasaran mencangkup  beberapa  bauran  komunikasi  pemasaran  terdiri  dari  periklanan,  pemasaran langsung,  promosi  penjualan,  penjualan  personal,  pemasaran  interaktif,  hubungan masyarakat.Tujuan  dari  bauran  komunikasi  pemasaran  tersebut  adalah  untuk  menciptakan brand awareness. Brand awareness ini merupakan kemampuan  konsumen dalam  mengenali atau mengingat sebuah merek, termasuk nama, logo dan juga slogan – slogan tertentu yang pernah  digunakan  oleh  brand  tersebut  dalam  mempromosikan  produk  –  produk.  Pada  saat melakukan komunikasi pemasaran, Rockickz melakukan strategi – strategi untuk menciptakan brand  awareness.  Strategi  yang  dilakukan  Rockickz  terdapat  dalam  bauran  komunikasi pemasaran.  Metodologi  penelitian  ini  menggunakan  kualitatif,  dengan  metode  studi kasus.Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi dan studi kepustakaan.
Kata Kunci :  bauran komunikasi pemasaran, brand awareness, rockickz, studi kasus, kualitatif

## 1. Pendahuluan
Gaya berbusana saat ini berkembang sangat cepat di banyak wilayah di seluruh Indonesia bahkan hampir di seluruh negara. Perkembangan ini bukan hanya dalam hal berpakaian saja seperti baju dan celana, begitu juga sepatu turut serta menjadi sesuatu yang  sangat  penting  untuk  diperhatikan  dalam  menunjang  penampilan  dalam menjalankan aktifitas sehari – hari.
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 147–152
Menurut Dwi Asdono Basuki (2010) sepatu merupakan pakaian untuk kaki dan kaki merupakan anggota dari badan kita yang hidup dan bergerak, dengan bentuknya yang  asimetris  pada struktur dan geraknya. Gerakan  pada kaki  merupakan gerakan yang  kompleks  dari  banyak  tulang  yang  berhubungan  satu  dengan  yang  lainnya. Dengan itu dalam membuat sepatu tidak boleh asal, harus mengikuti anatomi kaki dan aturan  secara  ilmiah  serta  teknologi  tertentu,  sehingga  hasil  sepatu  yang  diperoleh dapat sesuai serta enak digunakan pada kaki.
Definisi  dari brand  awareness adalah  kemampuan  konsumen  untuk  mengenali  dan mengingat kembali  merek sebagai bagian dari suatu kategori produk. Bagian  suatu kategori produk  perlu  ditekankan  karena  terdapat  suatu  hubungan  yang  kuat  antara  kategori  produk dengan merek yang dilibatkan.
Rockickz  adalah  tempat  mencuci  sepatu  yang  namanya  sudah  cukup  terkenal  di seluruh wilayah di Indonesia. Awalnya Rockickz membuka tokonya di Tanjung Duren dan di Pasar  Santa.  Tidak  hanya  menyediakan  jasa  untuk  mencuci  sepatu,  Rockickz  juga menyediakan  jasa  mencuci  tas  dan  topi  juga.  Selain  jasa  mencuci  sepatu,  Rockickz  juga menyediakan unyellowing,  repaint, pembetulan  pada  sepatu, custom sepatu.  Selain  itu Rockickz  juga  menyediakan  suatu  jasa  pelatihan  untuk unyellowing,  repaint, pembetulan sepatu dan custom sepatu juga.

## 2. Metode Penelitian
Metode  penelitian  yang  digunakan  oleh  penulis  yaitu  metode  penelitian kualitatif.  Menurut  Moleong,  penelitian  kualitatif  juga  merupakan  penelitian  untuk mengerti fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, contohnya seperti perilaku, persepsi, aksi dan motivasi, dengan cara holistic , dengan cara menjelaskan dalam  bentuk  kata-kata  dan  juga  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  dengan memanfaatkan berbagai macam metode alamiah (Moleong, 2009).
Sedangkan  menurut  Sugiyono  (2010),  penelitian  kualitatif  merupakan  cara ilmiah  untuk  mengetahui  data  valid  dengan  tujuan  yang  dapat  ditemukan, dikembangkan  dan  dibuktikan  oleh  pengetahuan  tertentu  sehingga  pada  gilirannya dapat digunakan untuk memahami, memecahkan, serta mengantisipasi masalah dalam bidang pendidikan.
Dalam  penelitian  ini,  studi  kasus  adalah  metode  penelitian  kualitatif  yang peneliti pakai. Dalam metode studi kasus, subjek penelitian dapat meliputi individu, kelompok,  lembaga  maupun  masyarakat.  Tujuan  dari  studi  kasus  ini  adalah  untuk memberikan gambaran secara terperinci mengenai latar belakang, sifat serta karakter yang  khas  dari  kasus,  maupun  status  dari  individu  dan  kemudian  sifat-sifat  khas tersebut akan dijadikan suatu hal yang bersifat umum. Studi kasus ini biasanya banyak dipakai  untuk  meneliti  desa,  kota  besar,  sekelompok  manusia,  para  pemimpin  dan sebagainya (Nazir, 2011).
Metode  yang  digunakan  adalah  metode  studi  kasus  sesuai  dengan  yang disampaikan    oleh    Robert  K  Yin  (2008).  Studi  kasus    digunakan    sebagai    suatu penjelasan  komprehensif  yang  berkaitan  dengan  berbagai aspek seseorang,  suatu kelompok,suatu  organisasi,  suatu  program,  atau  suatu  situasi  kemasyarakatan yang diteliti,  diupayakan  dan  ditelaah  sedalam  mungkin.  Studi  kasus  juga  memiliki pengertian berkaitan dengan penelitian  yang terperinci  tentang seseorang  atau suatu unit sosial dalam kurun waktu tertentu.
Hal  ini  dilakukan  supaya  peneliti  bisa  mengumpulkan  dan  mendapatkan pemahaman  yang  mendalam  mengenai  individu  yang  diteliti,  berikut  masalah  yang dihadapi supaya dapat terselesaikan dan membuat diri individu tersebut berkembang lebih baik.
Mengapa  penulis  memakai  studi  kasus  untuk  metode  penelitian,  karenakan penulis  ingin mengetahui serta mengumpulkan informasi-informasi lebih dalam pada kasus  serta  masalah  yang  ada.  Pada  penulis  ini,  kasus  dan  fenomena  yang  diambil adalah  Rockickz  yang  memiliki  ciri  khas  menyediakan  jasa  pencucian  sepatu. Nantinya  untuk  mengumpulkan  informasi  tersebut,  peneliti  akan  menggunakan metode wawancara, observasi, dan studi kepustakaan.
Metode penelitian  ini memiliki kesamaan dengan metode yang digunakan oleh Novika Anggrilita dan Sinta Paramita (2017) dalam meneliti mengenai Pariwisata di Pulau Kemaro.

## 3. Hasil Penemuan dan Diskusi
Ungkap Marcello, Rockickz ini telah melakukan pemasaran langsung, dengan cara mengikuti acara – acara sepatu yang berhubungan dengan streetwear , karena dia mempunya jasa dan produk yang berhubungan dengan fashion . Jadi untuk pemasaran langsung, biasa Rockickz mengikuti acara – acara atau bisa juga Rockickz sendiri yang membuat suatu acara yang dimana gunanya yaitu untuk menjangkau masyarakat luas.
Media  yang  digunakan  Rockickz  untuk  melakukan  sebuah  promosi  yaitu melalui media sosial yaitu Instagram kemudian marketplace juga, seperti Tokopedia, Shopee.  Pada  saat  Rockickz  melakukan  promosi  melalui  Instagram,  Rockickz melakukan paid promote , membuat Instagram bisnis.
Dalam  mengiklankan  Rockickz,  Marcello  di marketplace dan  di  online Rockickz  ini  memasang ads terus  mengadakan  promo,  untuk  yang offline biasa Rockickz  mencetak flyer setelah  itu  di  bagi  –  bagikan  ke  komplek  –  komplek perumahan. Sama juga pada saat ada acara – acara sepatu Rockickz mendirikan boot dan membagikan flyer juga secara halus, ungkap Marcello. Cara Rockickz membangun Brand Awareness di mata konsumen yaitu dengan survei terlebih dahulu target dan strateginya ini mau menyerang ke umur berapa, lebih ke pria atau wanita. Kemudian Rockickz mulai mendesain logo, mendesain packaging, kemudian packaging- nya ini harus sesuai dengan target tujuan dari Rockickz ini, bila mengacu pada anak muda ya design dari packagingnya harus mempunyai desain yang milenial.
Kemudian  Marcello  dalam  menentukan  nama  perusahaannya  pun menggunakan  merek  yang  mudah  diingat  oleh  banyak  orang,  dan  juga  tidak  lupa mengedepankan  nama  besar  dari  orang  tuanya,  sebagai  gitaris  dari  grup  band  Saint Loco.
Rockickz  juga  mempunyai  seorang Public  Relation di  dalamnya,  gunanya untuk  membangun  hubungan  -  hubungan  internal  dengan client, merekalah  yang menjalin komunikasinya. Contohnya bila ingin membuka boot di suatu acara sneakers, pameran – pameran, bazar – bazar atau bisa juga dalam membangun kerja sama dengan suatu perusahaan, itulah tugas seorang Public Relation dari Rockickz. Promosi  yang  disampaikan  ke  pelanggan  oleh  Rockickz  tidak  semuanya berjalan  dengan  baik  atau  tidak  semuanya  berhasil.  Tetapi  promosi  yang  sangat berhasil adalah dengan acara – acara offline pada saat acara sneakers. Menurut Aldo,
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 147–152
untuk  masalah  tolak  ukur  berhasil  atau  tidaknya  promosi  dari  Rockickz  bisa  dilihat dari biaya produksi dari enam bulan pertama sama dengan jangka waktu satu tahun.
Aldo  mengungkapkan  bahwa  yang  menjadi  ciri  khas  dari  Rockickz  agar banyak konsumen bila ingin mencuci sepatunya ya hanya Rockickz lah yang ada di benaknya. Yaitu dengan mengedepankan nama dari ownernya sendiri yaitu Iwan Saint Loco, walaupun pada saat ini anak dari ownernya yang bernama Marcello pun juga bekerja sebagai owner dari Rockickz. Selain itu tidak boleh dilupakan juga dalam hal memberikan  pelayanan  yaitu  dengan  sebaik  mungkin,  mencuci  dengan  detail.  Dan yang paling penting itu adalah kepuasan pelanggan dari Rockickz sebut Aldo.
Menurut Alfredo Rockickz merupakan tempat jasa mencuci sepatu, pada saat itu  Alfredo  sedang  mencari  –  cari  tempat  untuk  mencuci  sepatunya  di  media  sosial yaitu Instagram. Alfredo membuka – buka instagram dan kemudian dia mendapatkan Rockickz melalui Instagram Ads, dan kebetulan toko Rockickz ini berada tidak jauh dari rumahnya, kemudian dia mencoba jasa dari Rockickz ini.
Alfredo berkata untuk masalah membangun brand awareness -nya, Rockickz ini  sudah  membangunnya  dengan  baik,  melalui  Instagram-nya,  Rockickz menggunakan  Instagram  Ads,  melihat  dari followers- nya  juga  dengan  ini  semua menurut  Alfredo sudah  membangun awareness ke masyarakat  juga. Karena dengan Instagram  Ads  ini  Alfredo  dapat  mendapatkan  informasi  –  informasi  dari  Rockickz tersebut.  Dengan  itu  Alfredo  mempercayakan  jasa  Rockickz  ini  untuk  mencuci sepatunya.
Pelayanan  dari  Rockickz  sendiri  menurut  Alfredo  sudah  cukup  baik  karena sebelumnya Alfredo pernah mencuci satu sepatunya di sebuah jasa tempat cuci sepatu lain, pelayanannya sama dengan Rockickz tetapi dalam penyelesaian kerja memakan waktu  yang lumayan lama. Tetapi Alfredo berkata, pada saat dia mencuci sepatu di Rockickz ini, dengan harga sekian, cepat dan hasilnya memuaskan, tidak ada masalah baginya, dan ini merupakan pelayanan baik ucapnya.
Untuk pelayanan dari Rockickz sendiri Vedrian berkata bahwa pelayanannya memuaskan,  walaupun  harganya  lebih  tinggi  dari  kompetitor  lainnya,  tetapi menurutnya pelayanan dari Rockickz ini lebih cepat, lebih bersih, karena dia pernah mencuci sepatunya di tempat lain dan proses kerjanya itu memakan waktu yang cukup lama butuh 4 sampai 5 hari, tetapi di Rockickz ini hanya butuh waktu yang tidak lama yaitu 1 sampai 2 hari saja.
Selain itu Vedrian berkata, pada saat iya mencuci sepatu di tempat lain, pada saat  selesai  dicuci  di  bagian sepatunya itu masih terdapat  noda kotoran  yang belum hilang,  tetapi  saat  ia  mencuci  sepatunya  di  Rockickz  itu,  setelah  selesai  dicuci sepatunya terlihat sangat bersih sampai pada bagian sol – solnya, Selain itu saat selesai dicuci sepatunya sangat harum.
Pada  saat  ulang  tahun  Rockickz  yang  pertama  Vedrian  mendapatkan  promo diskon  30%  dari  Rockickz,  karena  dia  mencuci  empat  sepatunya,  empat  sepatu  itu tidak semuanya milik Vedrian, tetapi ada juga milik teman – temannya yang kebetulan Vedrian  ini  memberi  informasi  kepada  teman  –  temannya  bahwa  Rockickz mengadakan promo diskon 30% bila mencuci 4 sepatu di tempatnya, dan kemudian teman – temannya itu tertarik.
Vedrian  mengetahui  promo  –  promo  tersebut  dari  Instagram,  kebetulan Vedrian  memfollow  Instagram  dari  Rockickz  ini,  karena  memang  sudah  sejak  dulu sampai  dengan  saat  ini  Rockickz  sudah  sangat update di  media  sosialnya  terutama Instagram untuk masalah promo – promonya.
Berdasarkan  tema  penelitian  yang  dipilih  oleh  penulis  yaitu  “Komunikasi Pemasaran Terhadap Brand Awareness brand Rockickz” maka peneliti akan mengacu pada rancangan kerangka berpikir sebagai berikut:
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## 4. Kesimpulan
Jadi kesimpulan dari skripsi yang telah dibuat oleh penulis dengan topik yang penulis angkat mengenai komunikasi pemasaran dan brand awareness yang terjadi di tempat  jasa  pencucian  sepatu  Rockickz  ini.  Penulis  menarik  beberapa  kesimpulan, yaitu  bahwa  Rockickz  dalam  menjalankan  komunikasi  pemasaran  dan  membangun brand awareness di mata konsumen sudah berjalan dengan baik atau sudah terlaksana
Rockickz Bauran Komunikasi Pemasaran Periklanan Pemasaran langsung Promosi penjualan Penjualan Personal Pemasaran Interaktif Hubungan Masyarakat Brand Awareness
Vol. 4, No. 1, Maret 2020, Hal 147–152
dengan baik. Yang pertama dalam menjalankan komunikasi pemasarannya, Rockickz sudah menggunakan beberapa bauran dari komunikasi pemasaran seperti contohnya periklanan ( advertising ), pemasaran langsung ( direct marketing ), promosi penjualan ( sales  promotion ),  penjualan  personal  ( personal  selling ),  dan  hubungan  masyarakat ( public relations ).
Rockickz  sangat update di  media  sosial  instagramnya,  biasa  untuk  promo  – promo, discont , give  awey Rockickz  menggunakan  stories  instagramnya  untuk mengiklankan atau memberi informasi kepada semua konsumennya
Selain  itu  Rockickz  juga  telah  membangun brand  awareness- nya  dengan cukup baik, dengan mengedepankan nama besar pemiliknya yang merupakan musikus terkenal tanah air, kemudian juga Rockickz sudah memberi atau menjadi Top of Mind nya di mata konsumen dengan perbedaan yang sangat terlihat jelas dengan tempat jasa tempat  cuci  sepatu  lain  yaitu  Rockickz  tidak  hanya  menyediakan  jasa  pencucian sepatu,  tetapi  juga  bisa  mencuci  topi  tas,  repaint  warna  sepatu,  pembenaran  sepatu, custom sepatu.
Di satu sisi sepatu – sepatu, tas, topi yang biasa dicuci di Rockickz ini juga bisa menerima brand – brand ternama di dunia, seperti contohnya Gucci,  Louis Vuitton, Balenciaga, Yeezy, Kenzo dan lain – lain.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Penulis  mengucapkan  rasa  syukur  dan  terima  kasih  atas  penyelesaian penelitian ini kepada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara dan para narasumber  yang merupakan sumber dari  penelitian yang sudah bersedia meluangkan waktunya serta semua pihak yang terlibat.

## 6. Daftar Pustaka
Anggrilita  Novika,  Paramita  Sinta  (2019).  Upaya  Dinas  Pariwisata  Dalam Mengembangkan  Pariwisata  di  Pulau  Kemaro. Koneksi ,  Vol  3,  No  1(2019).
Terarsip : https://journal.untar.ac.id/index.php/koneksi/article/view/2034.
Basuki,  Dwi  Asdono.  (2010). Teknologi  Sepatu .  Yogyakarta:  Akademi  Teknologi Kulit
Moleong,    Lexy    J.  (2009). Metode  Penelitian  Kualitatif .  Bandung:  Remaja Rosdakarya Nazir, Moh. (2011). Metode Penelitian. Bogor : Ghalia Indonesia. Sugiyono.  (2010). Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif,  kualitatif, dan R&D . Bandung: Alfabeta.
Yin,  Robert  K.  (2008 ).Case  Study  Research:  Design  and  Methods  (Applied  Social
Research Methods). Illinois : Sage Publications, Inc.