## Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS)
Volume 6, Nomor 1, (2023) hal. 12-26 pISSN 2654-282X | eISSN 2621-783X
Terakreditasi Peringkat 3 - SK No. 204/E/KPT/2022 http://riset.unisma.ac.id/index.php/jipemas/article/view/19282 DOI: 10.33474/jipemas.v6i1.19282
Peningkatan pengetahuan marketplace pada pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dengan website education marketplace
Shine Pintor Siolemba Patiro 1 *, Diah Aryani 2 , Endi Rekarti 3 , Martino Wibowo 4
1 Universitas Terbuka, Tangerang, Indonesia, email: shinepintor@ecampus.ut.ac.id
2 Universitas Esa Unggul, Jakarta, Indonesia, email: diah.aryani@esaunggul.ac.id
3 Universitas Terbuka, Tangerang, Indonesia, email: endirekarti@ecampus.ac.id
4 Universitas Terbuka, Tangerang, Indonesia, email: tino@ecampus.ac.id *Koresponden penulis
Info Artikel

## ABSTRACT
Riwayat Artikel Diajukan: 2022-09-26 Diterima: 2023-01-05 Diterbitkan: 2023-02-10
Keywords: marketplace; digital technology; web education marketplace
Kata Kunci: marketplace; teknologi digital; web edukasi marketplace
Lisensi : cc-by-sa
Copyright © 2023 Shine Pintor Siolemba Patiro, Diah Aryani, Endi Rekarti, Martino Wibowo
Community  Service  Activities  is  conducted  by  socializing  marketplace training  with  marketplace  educational  web  to  Micro,  Small  and  Medium Enterprises  (MSMEs)  in  West  Jakarta.  This  activity  aims  to  support  the government's  efforts  to  encourage  accelerated  adoption  of  digital technology  for  MSMEs  in  order  to  be  able  to  adapt  toward  change  of Indonesian consumer behavior. Furthermore, this activity aims to increase the  level  of  knowledge  and  skills  of  MSME  actors  for  being  able  to  do marketing  activities  using  the  current  marketplace  platform.  This community service activity is carried out online using the Zoom application with  an  implementation  method  consisting  of  three  stages,  namely planning,  implementation,  and  evaluation.  Moreover,  the  activity  is conducted  by  implementation  of  marketplace  training  using  the Marketplace Education site for 20 MSME participants in the West Jakarta area.  Through  this  socialization,  the  increase  of  knowledge  and  skills  of MSME actors regarding web education marketplace training is expected. By this activity, results showed that of 20 MSME actors, 80% of participants stated  they  strongly  need  the  training  and  20%  argued  need  as  well  to improve  their  knowledge  and  abilities  related  to  the  marketplace.  This activity  resulted  in  an  increase  in  the  knowledge  of  MSME  actors  in determining  marketing  strategies  and  displaying  products  that  attract consumers' interest in the marketplace.

## ABSTRAK
Kegiatan  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  dengan  sosialisasi  pelatihan- pelatihan  marketplace  dengan  web  edukasi  marketplace  kepada  para pelaku Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) di wilayah Jakarta Barat dilaksanakan  untuk  mendukung  upaya  pemerintah  dalam  mendorong akselerasi  adopsi  teknologi  digital  bagi  UMKM  agar  mampu  beradaptasi dengan  perubahan  perilaku  konsumen  di  era  digital  saat  ini.  Tujuan  dari kegiatan  ini  untuk  meningkatkan  tingkat  pengetahuan  dan  keterampilan para  pelaku  UMKM  untuk  dapat  penjualan/pemasaran  produknya menggunakan  platform  marketplace  yang  ada  saat  ini.  Pada  kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini dilakukan secara online menggunakan aplikasi  zoom  dengan  metode  pelaksanaan  terdiri  atas  3  tahapan  yaitu perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi kegiatan sosialisasi pemaparan pelatihan  marketplace  menggunakan  website  Edukasi  Marketplace kepada 20 peserta UMKM di wilayah Jakarta Barat. Hasil yang diharapkan melalui  sosialisasi  ini  tercapainya  peningkatan  pengetahuan  dan
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 13
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
keterampilan  para  pelaku  UMKM  melalui  pelatihan-pelatihan  terkait marketplace  pada  web  edukasi  marketplace.  Salah  satu  hasil  evaluasi pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini,  melalui  hasil pengisian  kuesioner  oleh  20  pelaku  UMKM  sebagai  responden menunjukan  bahwa  80%  peserta  sangat  perlu  dan  20%%  perlu  untuk mengikuti  pelatihan-pelatihan  lanjutan  untuk  meningkatkan  pengetahuan dan kemampuan mereka terkait dengan marketplace. Hasil dari kegiatan ini  menghasilkan  peningkatan  pengetahuan  pelaku  UMKM  dalam menentukan  strategi  marketing  dan  menampilkan  produk  yang  menarik minat konsumen di marketplace.
Cara mensitasi artikel:
Patiro, S. P. S., Aryani, D., Rekarti, E., & Wibowo, M. (2023). Peningkatan pengetahuan marketplace pada pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM) dengan website education marketplace. Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS), 6 (1), 12 –26. https://doi.org/10.33474/jipemas.v6i1.19282

## PENDAHULUAN
Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) merupakan salah satu sektor yang terdampak secara negatif selama masa pandemi di awal tahun 2020. Namun hal ini juga berdampak positif dengan meningkatnya keterlibatan UMKM dalam memanfaatkan  teknologi  digital  dalam  merambah  pasar  digital.  Berdasarkan data  dari  website  Kementerian  Koordinator  Bidang  Perekonomian  Republik Indonesia pada tahun 2020, dukungan untuk UMKM mencapai 112,26 trilyun yang diberikan oleh kementerian.
Menurut  Menko  Airlangga  “UMKM  adalah  salah  satu  indikator  yang sangat  penting  dalam mempertahankan  momentum  pemulihan  ekonomi nasional melalui kontribusinya terhadap sektor esensial. Pertumbuhan UMKM memicu  peningkatan  kesejahteraan  masyarakat  melalui  ketersediaan kesempatan  kerja  yang  tinggi  serta  pendistribusian  pendapatan  masyarakat guna pemerataan ekonomi. Selain itu Pemerintah telah berupaya mendorong akselerasi adopsi teknologi digital bagi UMKM agar mampu beradaptasi dengan perubahan perilaku konsumen melalui dua pendekatan utama yaitu penguatan ekosistem  UMKM/IKM,  seperti  kemudahan  dalam  proses  perizinan,  insentif fiskal, dan pembiayaan serta memberikan penguatan ekosistem e-Commerce . Penelitian  sebelumnya  terkait  pemanfaatan e-marketplace tumbuh  signifikan baik  dari  sisi  pembelian  maupun  sisi  penjualan  dilakukan  pengkajian  faktor- faktor  yang  dipertimbangkan  oleh  calon  UMKM  untuk  memanfaatkan e- marketplace dengan  hasil  penelitian  ditemukan  kepercayaan  menjadi  faktor yang paling tidak penting sekaligus faktor kinerja yang paling buruk pada saat yang  bersamaan  dan  faktor  teknis  menjadi  faktor  terpenting  dan  faktor lingkungan  tercatat  sebagai  faktor  kinerja  terbaik (Hatammimi  &  Purnama, 2022) . Namun,  menurut Hatammimi  &  Purnama  (2022) penelitian  pengenai pentingnya e-marketplace dari sudut pandang persepsi penyedia produk dan jasa  layanan  di  Indonesia  masih  sedikit  dan  masih  jarang  dilakukan.  Perlu diungkap lebih jauh mengenai tingkat pemahaman yang dimiliki oleh penyedia produk dan jasa layanan tentang manfaat e-marketplace .
Lebih lanjut, data survei menunjukkan bahwa para penyedia barang dan jasa yang menjual produk di pasar akan mampu menghasilkan ROI 38% lebih banyak daripada mereka yang hanya menggunakan situs web sendiri (Duch-
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
brown,  2017) .  Selain  itu,  jika  mereka  mampu  memasarkan  dan  menjual produknya di dua pasar yang berbeda akan meningkatkan pendapatan sebesar 120% (Duch-brown, 2017) . Oleh karena itu Duch-brown (2017) serta Hagiu & Hałaburda  (2014) menyatakan  perlu  diungkap  lebih  jauh  mengenai  tingkat pemahaman para e-marketers dalam meningkatkan penjualan mereka dengan menggunakan platform yang membuat, mengoptimalkan dan mendistribusikan produknya ke saluran utama mereka melalui e-marketplace . Lebih lanjut Duch- brown (2017) serta Hagiu & Hałaburda (2014) menyatakan bahwa perlu adanya suatu  training  khusus  bagi  para  penyedia  barang  dan  jasa  layanan  untuk mengoptimalkan e-marketplace .  Hal  ini  karena,  pasar  biasanya  sering dikunjungi oleh lebih banyak pengunjung daripada situs web yang berdiri sendiri (Duch-brown,  2017) .  Banyak  orang  yang  menelusuri  situs  web  ini  meskipun mereka  tidak  mencari  sesuatu  yang  spesifik (Hagiu  & Hałaburda,  2014) . Meskipun tidak semua pengunjung mencari produk yang menjadi spesialisasi suatu perusahaan, masih ada kemungkinan mereka akan menemukan produk perusahaan tersebut.
E-Marketplace juga merupakan alat dalam melakukan transfer informasi antar organisasi yang memungkinkan pembeli dan penjual berpartisipasi untuk bertukar  informasi  tentang  harga  dan  produk  yang  ditawarkan  serta  bekerja sama  di  bursa  komoditas,  selain  itu  pengenalan  saluran marketplace dapat melengkapi  produk  yang  ditawarkan  di  saluran  yang  ada,  mengurangi  biaya operasi, memperluas proposisi nilai pelanggan dan memfasilitasi peningkatan efisiensi  operasional (Chen  et  al.,  2021) serta  mengeksplorasi  layanan informasi  pasar online ,  seperti  ruang  pameran  dan  berita online (L.  Li  et  al., 2018 ; G.  Li  et  al.,  2020 ; Dan  et  al.,  2018) ,  yang  memungkinkan  setiap  UKM dapat  memperkenalkan  produk  dan  melakukan  transaksi  pertukaran  barang atau jasa dan dapat dikategorikan sebagai hubungan transaksi langsung atau tidak langsung sehingga e-marketplace dapat mempermudah para pelaku UKM untuk menyampaikan informasi detail mengenai produk yang mereka pasarkan (Inayatulloh & Sriwardiningsih, 2021) . Penerapan e-marketplace menggunakan konsep  B2B  ( Business  to  Business ) (Alrubaiee  &  Alshaibi,  2012) dapat memberikan  manfaat  yang  besar  bagi  UKM  dalam  memperlancar  produksi sehingga menjadi lebih efektif dan efisien (Mansur, 2015) . Lebih lanjut , e-marketplace dapat meningkatkan efisiensi pasar dengan mengurangi biaya transaksi, meningkatkan transparansi dan mempertemukan pembeli dan penjual untuk memenuhi kebutuhan mereka secara lebih ekonomis dan lebih menguntungkan (Shetty et al., 2020 ; Duch-brown, 2017) . Selain itu, e-marketplace dapat  mengurangi  asimetri  informasi  serta  menjamin ketersediaan pembeli dan penjual yang cukup dalam memfasilitasi peningkatan penentuan harga (Hagiu & H ałaburda, 2014) . Melalui upaya menyediakan alat dan  dukungan  kolaborasi  kepada  kelompok  pengguna  platform  (baik  pihak pembeli  maupun  pemasok),  seperti  manajemen  inventaris,  perkiraan permintaan,  dan  perencanaan  produksi, e-marketplace dapat  meningkatkan pemantauan dan pencegahan pencurian di seluruh rantai pasokan, sehingga meningkatkan efisiensi rantai pasokan dan penghematan biaya (Ha et al., 2016 ; Shi  et  al.,  2021) . E-marketplace juga  berkontribusi  dalam  membangun
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 15 Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
wawasan yang dihasilkan dari data besar ( big data ) di setiap titik waktu nyata yang tersedia, dari  titik kontak yang terhubung dan tersebar di seluruh rantai nilai,  rantai pasokan di dalam dan di berbagai  industri dapat dirancang ulang sedemikian  rupa.  Dengan  cara  ini, e-marketplace memungkinkan  perubahan mendasar dalam menjalankan bisnis dan memanfaatkan peluang di dalam dan di seluruh industri untuk menciptakan dan memberikan layanan bernilai tambah secara menguntungkan serta tetap terdepan dalam persaingan (Shetty et al., 2020) . Indonesia  sebagai  salah  satu  negara  yang  terkena  dampak  pandemi COVID-19  telah  banyak  mengalami  kerugian  salah  satunya  adalah  pada perekonomian  rakyat (Patiro  et  al.,  2022) .  Hal  tersebut  ditunjukkan  dengan banyaknya  UKM  yang  tutup  karena social  distancing yang  mengharuskan adanya pasar/mall dan kantor tutup sebagai akibat pembatasan aktivitas. Bank Indonesia  menyebut  sebanyak  87,5  persen  UMKM  terdampak  pandemi COVID-19.  Selain itu kurangnya daya saing dalam memasarkan produk karena penjualan konvensional, kurangnya penguasaan ilmu pengetahuan khususnya teknologi  informasi  dan  komunikasi  (TIK),  serta  kurangnya  pemanfaatan marketplace untuk  mendukung  pemasaran  digital  yang  berakibat  pada terjadinya penurunan penjualan di tingkat reseller (Zakiah et al., 2021) . Oleh  karena  itu,  melalui  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini, dilakukan  sosialisasi  pelatihan-pelatihan marketplace dengan web edukasi marketplace. Komunitas UMKM Jakarta Barat wilayah Jakarta Barat yang terdiri pelaku  UMKM  dengan  jumlah  20  UMKM  dimana  sebagian  besar    sebagai mahasiswa yang berusia antara 19 sampai dengan 35 tahun  menjual sebuah produk  baik  berupa  fisik  maupun  non  fisik,  yang  berupa  fisik  salah  satu contohnya yaitu pada produk fashion muslimah, laki-laki dan anak-anak, produk makanan  serta  penjualan  non  fisik  bisa  berupa  pembayaran  tagihan  listrik, pulsa,  vocer  serta  tagihan  lainnya  mengalami  kendala  dan  hambatan  dalam melakukan  kegiatannya  menggunakan marketplace .  Sehingga  kegiatan  ini bertujuan  untuk  memberikan  edukasi marketplace agar  dapat  menambah pengetahuan dan keterampilan kepada para pelaku UMKM melalui pelatihan- pelatihan yang terdapat pada web edukasi marketplace sehingga diharapkan para pelaku UMKM memiliki keterampilan dalam melakukan pemasaran produk secara digital dengan berbagai flatform marketplace yang terus berkembang di era digital saat ini.

## METODE
Kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  ini  dilaksanakan  melalui pemaparan  atau  sosialisasi  tentang  proses  para  pelaku  UMKM  dalam mendapatkan  pelatihan-pelatihan  yang  terkait  dengan marketplace melalui website  education  marketplace .  Selain  itu  melalui  pelatihan  tersebut  para pelaku  UMKM  juga  dapat  semakin  memahami  manfaat  dari e-marketplace . Metode  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  adalah Participatory  Action  Research (PAR),  dimana  PAR  merupakan    metode menyadarkan  masyarakat  mengenai  potensi  dan  masalah  yang  ada  serta
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
memotivasi   partisipasi  masyarakat  dalam   kegiatan  perubahan  yang  akan dilaksanakan (Rahmat & Mirnawati, 2020) .
PAR  dilaksanakan  pada  proses  integrasi  sudut  pandang  pemecahan masalah  yang  berbeda  pada  masalah  yang  sama  dengan  mengeksplorasi hubungan  antara  lingkungan  dan  kebijakan  regenerasi  yang  berhubungan dengan  kualitas  sosial  dan  pemberdayaan  komunitas  masyarakat  melalui pengalaman  interaktif  sehingga  diharapkan  melalui  kegiatan  ini  masyarakat atau  komunitas  dapat  membangun  kepercayaan  diri  dan  meningkatkan kesadaran sosial akan nilai-nilai mereka untuk meningkatkan kualitas hidup dan pribadi mereka (Evans et al., 2009 ; Stapleton, 2021) .
Kegiatan  pelaksanaan  program  pengabdian  kepada  masyarakat  ini dengan  pemberdayaan  komunitas  UMKM  Jakarta  Barat  wilayah  terkait pelatihan marketplace melalui web education marketplace dilaksanakan melalui beberapa tahap yaitu tahapan identifikasi masalah melalui wawancara kepada beberapa  pelaku  UMKM  yang  dilanjutkan  dengan  tahapan  pelaksanaan program serta tahapan terakhir yaitu evaluasi yang dilaksanakan setelah proses pelatihan sebagai bentuk keberlanjutan program kegiatan ini. Tahapan metode PAR  pada  pelaksanaan  pengabdian  masyarakat  ini  dijelaskan  pada  gambar berikut.
Gambar 1 . Tahapan Participatory Action Research (PAR)
Identifikasi Masalah , dilaksanakan dengan cara melakukan wawancara atau interview secara daring melalui aplikasi zoom bersama para pelaku UMKM di Jakarta Barat yang bertujuan mencari data atau sumber informasi guna untuk mengetahui kondisi dan situasi para UMKM di Jakarta Barat. Selain  itu pada kegiatan  ini  juga  diawali  diskusi  dengan  para  UMKM  terkait  hambatan  serta kendala  yang  mereka  hadapi  saat  ini  terutama  yang  berkaitan  dengan kemampuan  mereka  dalam  menggunakan marketplace untuk  mendukung kegiatan penjualan mereka.
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 17 Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Pelaksanaan ,  secara  umum  dilakukan  dengan  mempersiapkan undangan  yang  ditujukan  kepada  peserta,  materi  sosialisasi,  peralatan  serta bahan  yang  diperlukan  untuk  mendukung  pelaksanaan  kegiatan  ini  sebagai upaya memberikan pengetahuan kepada para pelaku UMKM terkait pelatihan- pelatihan  yang  dibutuhkan  dalam  melaksanakan  pemasaran  digital  dengan menggunakan  berbagai flatform  marketplace yang  tersedia  saat  ini. Selanjutnya  Pelaksanaan  kegiatan  ini  dilakukan  dengan  memberikan pemaparan  dan  sosialisasi  berupa  penyuluhan  kepada  para  pelaku  UMKM terkait materi pelatihan-pelatihan yang dapat mendukung penggunaan aplikasi marketplace dengan  menggunakan website edukasi marketplace supaya meningkatkan keterampilan para pelaku UMKM dalam menggunakan saluran pemasaran digital yang terus berkembang saat ini. Dalam kegiatan ini pemateri menjelaskan mengenai hal-hal penting yang dapat diperoleh ketika para pelaku UMKM  mengikuti  pelatihan  pemanfaatan platform  marketplace .  Adapun bentuk-bentuk  pelatihan  yang  dapat  diterima  oleh  para  pelaku  UMKM  dalam memanfaatkan platform  marketplace adalah:  Penentuan  target  market,  Alur kerja pembuatan konten, Penyusunan dekorasi toko online , Menentukan harga, promo  dan  diskon,  Alur  kerja  operasional  untuk  pemenuhan  pesanan, Perencanaan  strategi  pemasaran  yang  efektif, Outsource jasa  pendukung usaha  yang  dapat  membantu  pelaksanaan  kegiatan  pemasaran  sehingga tujuan tercapai.
Evaluasi . Evaluasi dilakukan secara bersama oleh Tim Pengabdian pada Masyarakat  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  hambatan-hambatan  para pelaku  UMKM  dalam  melaksanakan  pemasaran  produk  mereka  melalui marketplace saat ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil pembahasan kegiatan abdimas ini  disajikan dalam bentuk secara kuantitatif. dan ditampilkan dalam berupa grafik atau tabel yang disertai dengan beberapa  foto  kegiatan  pelaksanaan  sosialisasi  secara online dengan menggunakan aplikasi zoom yang dilaksanakan pada bulan Juni 2022 dengan jumlah peserta 20 pelaku UMKM wilayah Kota Jakarta Barat. Kegiatan abdimas ini  menggunakan  3  tahapan  proses  yaitu  perencnaan,  pelaksanaan  dan evaluasi kegiatan sosialisasi pemaparan pelatihan marketplace menggunakan website Edukasi Marketplace . 1. Identifikasi Masalah
Hasil  dari  pelaksanaan  interview  kepada  para  pelaku  UMKM  yang merupakan  tahapan identifikasi  masalah  menghasilkan  beberapa  data yang dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1 . Tahapan Identifikasi masalah Tahapan Uraian Tahap 1 Menetapkan tujuan sosialisasi .
Tujuan  dari  kegiatan  ini  adalah  untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan keterampilan  para  pelaku  UMKM  untuk  dapat  penjualan/pemasaran produknya menggunakan platform marketplace yang ada saat ini
18 ~ 6(1), 12-26
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Tahap 2 Merumuskan keadaan saat ini . Saat  ini  para  pelaku  UMKM  belum  sepenuhnya  sadar  akan  manfaat platform marketplace Tahap 3
Mengidentifikasi  segala  kemudahan  dan  hambatan  yang  mungkin terjadi . Hambatan-hambatan yang mungkin terjadi dalam pelaksanaan kegiatan ini  adalah  kesibukan  para  pelaku  UMKM  untuk  hadir  dalam  kegiatan sosialisasi. Ketidakstabilan jaringan internet saat pelaksanaan sosialisasi Tahap 4 Mengembangkan serangkaian kegiatan untuk mencapai tujuan . Salah satu kegiatan utama yang dilakukan untuk mencapai tujuan adalah selalu  memberikan  penguatan-penguatan  kepada  para  pelaku  UMKM mengenai manfaat platform marketplace baik sebelum maupun sesudah pelaksanaan kegiatan sosialisasi.
Membuat basis data para pelaku UMKM yang terdapat di wilayah Jakarta Barat.

## 2. Pelaksanaan
Kegiatan abdimas ini dilaksanakan dengan tujuan untuk memberikan sosialisasi  kepada  para  pelaku  UMKM  mengenai  pentingnya  pelatihan- pelatihan  yang  terkait  dengan  peningkatan  keterampilan  pemanfaatan platform marketplace melalui website edukasi marketplace . Peserta yang bergabung pada kegiatan abdimas ini diawali dengan pendaftaran peserta melalui  penyebaran  undangan  kepada  para  peserta.  Pada  tahap pelaksanaan  ini  dimulai  dengan  dengan  pemberian  undangan  kepada peserta  serta  penyiapan  materi  untuk  sosialisasi  pelatihan marketplace melalui website edukasi marketplace .
Selanjutnya  para  pemateri  mempersiapkan  materi  yang  akan disampaikan  pada  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarat dalam bentuk power point seperti terlihat pada gambar berikut:
Gambar 2 . Materi pengabdian pada masyarakat
Selanjutnya  kegiatan  pengabdian  kepada  Masyarakat  ini dilaksanakan dengan sosialisasi pemaparan materi secara online melalui zoom,  dimana  pelaksanaan  pemaparan  materi  dilakukan  melalui presentasi,  diskusi  dan  tanya  jawab.  Untuk  lebih  jelasnya,  pelaksanaan kegiatan sosialisasi ini dapat dilihat sebagai berikut: (1) Pembukaan, yang dimulai pada jam 10.00 WIB diawali dengan menyanyikan lagu Indonesia Raya oleh seluruh peserta; (2) Sambutan yang disampaikan oleh Ketua tim
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 19
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
pelaksanaan  Kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat;  (3)  Pemaparan Materi,  meliputi  sosialisasi  dan  pelatihan  kepada  para  pelaku  UMKM dengan durasi waktu  masing-masing pemateri 45 menit; (4)  Pemateri I : “Tutorial  menampilkan  produk  pada  m arketplace ”,  Pemateri  II: “ Perencanaan  strategi  pemasaran  efektif”,  Pemateri  III:  “Perencanaan  taktik pemasaran  yang  efektif,  Pemateri  IV:  “ Marketplace dan  manfaatnya”;  (5) Diskusi dan tanya jawab antara pemateri dengan para pelaku UMKM terkait dengan  materi  dan  pelatihan  yang  diberikan  sehingga  pemateri  dapat menganalisis hasil dan manfaat kegiatan PKM ini; (6) Pengisian kuesioner oleh para peserta yang diakhiri dengan penutupan kegiatan PKM ini.
Berdasarkan  diskusi  yang  terjadi  terdapat  peserta  yang  belum menggunakan fitur marketplace dalam memasarkan produknya, ada juga peserta  yang  sudah  pernah  mendengar  fitur  atau  aplikasi marketplace namun  belum  menggunakan,  dan  peserta  UMKM  sudah  ada  yang menggunakan  pemasaran  digital  dengan  saluran  media  sosial  seperti facebook ,  instagram  dan whatsapp .  Data  pengetahuan  peserta  tentang pemasaran digital melalui marketplace dijelaskan pada gambar berikut.
Gambar 3 . Data pengetahuan peserta tentang marketplace
Selama kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini, pada tahapan pemaparan materi yang dilakukan secara virtual melalui zoom dilakukan diskusi  dengan  para  peserta  terkait  dengan  hambatan  dan  tantangan pemasaran produk mereka melalui aplikasi marketplace yang ada saat ini. Hambatan-hambatan  tersebut  antara  lain;  kesulitan  peserta  dalam menjelaskan  gambar-gambar  produk  yang  akan  dijual  padahal  hal  ini menjadi  bagian  penting  dalam  proses  pemasaran  mereka  supaya konsumen  dapat  tertarik  dengan  produk  yang  ditawarkan,  para  peserta juga  kesulitan  dalam  pengelolaan  stok  produk  dagangan mereka.  Untuk mengatasi  hambatan  tersebut  maka  melalui  kegiatan  ini  mereka  dapat memilih  pelatihan  yang  diinginkan  terkait  dengan marketplace melalui website edukasi marketplace dengan  pemaparan  materi  yang  disertai dengan link video simulasi website edukasi marketplace .
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Gambar 4 . Pelaksanaan sosialisasi dan pelatihan
Setelah pelaksanaan pemaparan materi dan  pelatihan penggunaan marketplace melalui web edukasi marketplace yang disertai dengan diskusi dengan para pelaku UMKM, maka dapat diketahui perubahan yang terjadi setelah  para  pelaku  UMKM  mengikuti  kegiatan  ini  dijelaskan  pada  tabel berikut.
Tabel 2 . Hasil perubahan setelah mengikuti kegiatan PKM Aspek Sebelum Sesudah Kesadaran Pelaku UMKM menggunakan platform marketplace Penggunaan platform marketplace yang masih rendah Pelaku UMKM sudah mengetahui pentingnya menggunakan platform marketplace Kemampuan membuat promosi produk yang menarik minat konsumen Kurangnya pengetahuan dalam membuat promosi produk yang menarik Pelaku UMKM mengetahui cara membuat produk yang dapat menarik konsumen Kemampuan menentukan strategi di marketplace Kemampuan menentukan strategi marketing yang masih rendah Peningkatan kemampuan pelaku UMKM dalam menentukan strategi pemasaran di marketplace
Tabel  2  menunjukkan  bahwa  pemahaman  para  pelaku  UMKM terhadap  platform marketplace .  setelah  mengikuti  pelatihan  semakin meningkat. Shetty et al. (2020) mendefinisikan Marketplace sebagai ruang online terbuka  yang  memungkinkan  pelanggan  dapat  mencari  berbagai produk di satu lokasi. Pasar ini menawarkan variasi, perbandingan harga, dan  pengalaman  berbelanja  yang  lebih  mudah.  Dimulai  dari  tanggapan layanan  pelanggan  yang  lebih  cepat  hingga  pengiriman  yang  dapat disesuaikan, pasar ini mampu memberikan manfaat bagi para pengguna dan  bisnis.  Dalam  hasil  diskusi  selama  pelatihan  para  pelaku  UMKM semakin memahami bahwa adanya digitalisasi budaya belanja masyarakat Indonesia saat ini memungkinkan mereka untuk memasarkan produk dan layanannya  kapan  saja  dan  di  mana  saja,  sehingga  hasil  penjualan meningkat. Sebagaimana yang dikemukakan oleh Shi et al. (2021) bahwa 47% pembelian digital di seluruh dunia terjadi melalui platform marketplace online .  Lebih  lanjut Shi  et  al.  (2021) menyatakan  bahwa  Platform online
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 21
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
yang  mampu  menjual  berbagai  produk  sangat  bagus  bagi  bisnis  untuk menjangkau  pelanggan  dan  permintaan.  Hal  ini  sesuai  dengan  yang dikemukakan oleh Patiro et al. (2022) bahwa tujuan dari pemasaran suatu produk adalah untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan calon konsumen dimanapun berada. Oleh karena itu, sebagaimana hasil yang ditunjukkan pada  Tabel  4,  para  pelaku  UMKM  semakin  menyadari  bahwa  menjual produknya di saluran e-niaga dan melalui pasar adalah strategi yang bagus untuk mendorong penjualan.

## 3. Evaluasi
Setelah pelaksanaan pemaparan pada kegiatan pengabdian kepada masyarakat  yang  dilakukan  secara online dengan  tema  sosialisasi pelatihan marketplace kepada para pelaku UMKM dengan website edukasi marketplace ini,  maka  tim  berharap  para  peserta  diminta  untuk  mengisi kuesioner  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  minat  para  pelaku  UMKM dalam  meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilannya  dalam menggunakan marketplace untuk memasarkan produk mereka khususnya dalam mempersiapkan para pelaku UMKM agar dapat beradaptasi dengan teknologi digital  serta dapat memenuhi tuntutan atau  perubahan perilaku konsumen  saat  ini.  Survey  kuesioner  terdiri  dari  5  pertanyaan  dengan jumlah  20  responden,  pertanyaan  pertama  terkait  apakah  para  pelaku UMKM  merasa  fitur-fitur  pada marketplace mudah  digunakan.  Dari pertanyaan  tersebut  hasilnya  dijelaskan  pada  gambar  5.  berikut  yang menyatakan  30%  sangat  mudah  untuk  menggunakannya,  20%  mudah dalam menggunakannya dan 50% cukup mudah menggunakannya.
Gambar 5 . Hasil kuesioner pertanyaan pertama
Selanjutnya  untuk  pertanyaan  kedua  terkait  tentang  apakah  para UMKM  merasa  kesulitan  dalam  membuat  promosi  terkait  bagaimana menampilkan  produk yang menarik minat konsumen. Dari hasil pengisian kuesioner, maka diperoleh hasil 60% sangat sulit, 30% sulit dan 10% tidak kesulitan seperti pada gambar 6. dibawah ini.
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Gambar 6 . Hasil kuesioner pertanyaan kedua
Pertanyaan  selanjutnya  terkait  pemahaman  para  UMKM  dalam merumuskan strategi dalam memperkuat branding online, maka dari hasil pengisian kuesioner 90% para responden menyatakan tidak paham dalam menentukan  strategi  untuk memperkuat branding  online  produk mereka. Hasil ini dapat terlihat pada gambar 7. berikut ini.
Gambar 7 . Hasil kuesioner pertanyaan ketiga
Pertanyaan  keempat  tentang  pemahaman  bagaimana  para  UMKM menentukan  konten  dan  strategi  pada  saat  melakukan  promosi  di marketplace, hasil  dari  pengisian  kuesioner menyatakan sebagian besar atau 80% menyatakan tidak paham seperti pada gambar 8. berikut ini.
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 23
Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Selanjutnya  pertanyaan  terakhir  dari  kegiatan  pengabdian  kepada masyarakat  ini  apakah  para  UMKM  perlu  mengikuti  pelatihan  lanjutan dengan web eduksi marketplace ,  dari  hasil  pengisian  kuesioner  ini  80% menyatakan sangat perlu untuk mengikuti pelatihan dengan web edukasi marketplace seperti pada gambar 9. berikut ini.
Gambar 9 . Hasil kuesioner pertanyaan kelima
Berdasarkan hasil evaluasi yang ditunjukkan dalam kegiatan PKM ini, para  pelaku  UMKM  semakin  menyadari  perlu  adanya  upaya  untuk memelihara  hubungan  antara  mereka  dan  konsumennya  melalui  e- marketplace ,  sehingga  mereka  merasakan  pentingnya  untuk  mengikuti pelatihan  tersebut.  Hal  ini  karena,  melalui  e- marketplace para  pelaku UMKM dapat (a) Memiliki kepercayaan yang tinggi dari pelanggannya , Pelanggan memercayai produk yang dijual di pasar. Oleh karena itu untuk memenuhi standar kualitas tertentu maka para pelaku UMKM menyadari bahwa dengan mendaftarkan produknya di e-marketplace, maka mereka langsung  dapat  meningkatkan  kredibilitasnya;  (b) Transparansi ,  e- marketplace  memberi  pelanggan  kesempatan  untuk  membandingkan produk dari berbagai merek sebelum melakukan pembelian. Harga bukan satu-satunya faktor di sini. Ulasan juga memainkan peran utama. Ulasan ini  ditulis  oleh  pelanggan  yang  telah  membeli  dan  menggunakan  suatu produk bahkan seringkali memiliki bobot yang lebih dari pada kenyataan yang  terkait  dengan  merek  produk  tersebut.  Produk  yang  bagus  secara instan  akan  makin  naik  dibandingkan  dengan  produk  yang  lain  melalui ulasan yang diberikan oleh konsumen meskipun mungkin harganya sedikit lebih mahal dibandingkan dengan pesaingnya (Shi et al., 2021) ; (c) Makin banyak  pelanggan  yang  kembali  membeli ,  Pelanggan  melakukan pembelian berulang karena dua alasan, yaitu pengalaman mereka dengan produk  dan  pengalaman  mereka  ketika  membeli  dan  menggunakan produk.  Oleh  karena  itu,  melalui  pengalaman  yang  positif  di  masa  lalu dengan produk yang digunakan, informasi ini akan dijadikan sebagai dasar penentuan keputusan pembelian di masa yang akan dating dalam lingkup e-marketplace (Hatammimi & Purnama, 2022) .
24 ~ 6(1), 12-26
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense

## SIMPULAN
Pelaksanaan kegiatan pengabdian kepada masyarakat melalui sosialiasi yang dilakukan secara online tentang pelatihan-pelatihan marketplace kepada para pelaku UMKM di Jakarta Barat dengan web edukasi marketplace melalui aplikasi  zoom  ini  dapat  terlaksana  dengan  baik  dan  lancar.  Tercapai  diskusi yang  interaktif  yang  dapat  dilihat  dengan  respon  antusias  dari  peserta  yang terdiri atas 20 para pelaku UMKM di wilayah Jakarta Barat. Berdasarkan hasil survei dapat diketahui 80% peserta sangat perlu dan 20% perlu untuk mengikuti pelatihan-pelatihan untuk meningkatkan pengetahuan dan kemampuan mereka terkait dengan marketplace . Lebih lanjut, hasil survei juga menunjukkan bahwa para  peserta  memerlukan  kemampuan  dalam  membuat content dan  strategi marketing yang menarik pada marketplace serta serta kurangnya kemampuan peserta dalam menentukan strategi untuk memperkuat Branding online . Hal ini ditunjukkan dengan data sebanyak 80% peserta tidak paham. Selain  itu juga 80%  para  peserta  tidak  memahami  penentuan  strategi  dalam  memperkuat Branding online .
Selama  pelaksanaan  sosialisasi  ini  yang  dilakukan  melalui  pemaparan dan  diskusi  dapat  disimpulkan  bahwa  kendala  dan  hambatan  para  peserta pelaku  UMKM  baik  yang  sudah  menggunakan marketplace maupun  yang hanya mengetahui tapi belum menggunakan marketplace dalam menawarkan produk mereka adalah sebagai berikut: kurangnya pengetahuan tentang cara membuat content.  Melalui  pelaksanaan  kegiatan  ini  menambah pemahaman dan  pengetahuan  pelaku  UMKM  dalam  menentukan  strategi marketing dan menampilkan produk yang menarik minat konsumen di marketplace agar dapat menarik minat konsumen untuk membeli produk mereka.
Berdasarkan  hasil  pelaksanaan  kegiatan  ini  maka  untuk  kegiatan selanjutnya para pelaku UMKM mendapatkan pelatihan secara langsung untuk beberapa fitur-fitur aplikasi marketplace seperti: lazada, shopee, tokopedia dan lainnya dengan menggandeng para narasumber yang ahli atau pakar di bidang Digital Marketing .

## UCAPAN TERIMA KASIH
Terima  kasih  kami  tujukan  kepada  pihak-pihak  berikut  yang  telah membantu proyek kegiatan ini: Suku Dinas Koperasi UMKM dan Perdagangan Kota Jakarta Barat. Para pelaku UMKM atas kesediaannya mengikuti pelatihan. Secara khusus kami ingin mengucapkan terima kasih kepada Bapak Dr. Kresno Agus  Hendarto  yang  bersedia  berbagi  pengalaman.  Ibu  Diah  Aryani.,  rekan satu tim kami, yang mengarahkan kami dengan sangat positif dan yang selalu membuat  kami  merasa  percaya  diri  dalam  proyek  ini.  Dr.  Endi  Rekarti  atas bantuan  analisisnya.  Martino  Wibowo.,  P.hD  atas  kesediaannya  untuk  hadir dalam seminar.

## DAFTAR RUJUKAN
Alrubaiee,  L.,  &  Alshaibi,  H.  (2012).  Relationship  between  B2B  E-Commerce Benefits, E-Market- place Usage and Supply Chain Management. Global Journal  of  Management  and  Business  Research , 12 (9),  23 –36.
Jurnal Inovasi Hasil Pengabdian Masyarakat (JIPEMAS) ~ 25 Is licensed under a Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
https://journalofbusiness.org/index.php/GJMBR/article/view/722 Chen, T., Yang, F., & Guo, X. (2021). Optimal bundling in a distribution channel in  the  presence  of  substitutability  and  complementarity. International Journal of Production Research , 59 (4), 1145 –1165.
https://doi.org/10.1080/00207543.2020.1720930 Dan, B., Zhang, S., & Zhou, M. (2018). Strategies for warranty service in a dual- channel supply chain with value-added service competition. International Journal of Production Research , 56 (17), 5677 –5699.
https://doi.org/10.1080/00207543.2017.1377355 Duch-brown, N. (2017). The Competitive Landscape of Online Platforms. JRC Digital Economy Working Paper .
Evans, M., Hole, R., Berg, L. D., Hutchinson, P., & Sookraj, D. (2009). Common Insights,  Differing  Methodologies. Qualitative  Inquiry , 15 (5),  893 –910. https://doi.org/10.1177/1077800409333392 Gawer, A. (2009). Platforms, markets and innovation. Platforms, Markets and Innovation , January 2009 , 1 –396.
https://doi.org/10.4337/9781849803311
Ha,  A.,  Long,  X.,  &  Nasiry,  J.  (2016).  Quality  in  supply  chain  encroachment.
Manufacturing  and  Service  Operations  Management , 18 (2),  280 –298.
https://doi.org/10.1287/msom.2015.0562
Hagiu, A., & Hałaburda, H. (2014). Information and two-sided platform profits.
International  Journal  of  Industrial  Organization , 34 (1),  25 –35.
https://doi.org/10.1016/j.ijindorg.2014.04.001
Hatammimi,  J.,  &  Purnama,  S.  D.  (2022).  Factors  affecting  prospective entrepreneurs  to  utilize  e- marketplace :  A  study  of  business  school students in Indonesia. International Journal of Research in Business and Social Science , 11 (1), 1 –11.
https://doi.org/https://doi.org/10.20525/ijrbs.v11i1.1573 Inayatulloh,  &  Sriwardiningsih,  E.  (2021).  Private  E-Marketplace  Model  for SMEs. International  Conference  on  Information  Management  and Technology , August , 481 –484. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.1109/ICIMTech53080.2021.9535043
Li,  G.,  Zhang,  T.,  &  Tayi,  G.  K.  (2020).  Inroad  into  omni-channel  retailing:
Physical showroom deployment of an online retailer. European Journal of Operational Research , 283 (2), 676 –691. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2019.11.032
Li,  L.,  Chen,  J.,  &  Raghunathan,  S.  (2018).  Recommender  system  rethink:
Implications for an electronic marketplace with competing manufacturers. Information Systems Research , 29 (4), 1003 –1023.
https://doi.org/10.1287/ISRE.2017.0765
Mansur.  (2015).  Business  To  Business(B2B)  E-Marketplace  Sebagai  Media Promosi  Produk  Usaha  Kecil  dan  Menengah  (UKM). Business  To Business , 1 (2), 1 –13. https://doi.org/10.47686/bbm.v1i02.116 Patiro,  S.  P.  S.,  Hendrian,  Sasmita,  S.  A.,  Kurniawan,  R.,  Gaol,  L.  L., Yansaputra,  V.,  &  Budiyanti,  H.  (2022).  Penyuluhan  Budi  Daya  Porang Sebagai  Upaya  Pembentukan  Sikap  Positif  Petani  di  Desa  Gemblegan
Is licensed under a
Creative Commons Attributions-Share Artike 4.0 International LIcense
Kalikotes  Klaten  Jawa  Tengah. Jurnal  Abdidas , 3 (1),  110 –126. https://doi.org/https://doi.org/10.31004/abdidas.v3i1.549 Rahmat, A., & Mirnawati, M. (2020). Model Participation Action Research Dalam Pemberdayaan Masyarakat. Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal , 6 (1), 62 –71. https://doi.org/10.37905/aksara.6.1.62-71.2020
Shetty, D. K., Raju, R. K., Ayedee, N., Singla, B., Naik, N., & Pavithra, S. (2020).
Assessment of E-Marketplace in Increasing the Cost Efficiency of Road Transport  Industry. PalArch’s  Journal  of  Archaeology  of  Egypt  /
Egyptology , 17 (9), 3799 –3840.
https://archives.palarch.nl/index.php/jae/article/view/4508
Shi, D., Wang, M., & Li, X. (2021). Strategic introduction of marketplace platform and  its  impacts  on  supply  chain. International  Journal  of  Production
Economics , 242 (September), 108300.
https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2021.108300 Stapleton,  S.  R.  (2021).  Data  analysis  in  participatory  action  research:  using poetic inquiry to describe urban teacher marginalization. Action Research , 19 (2), 449 –471. https://doi.org/10.1177/1476750318811920
Zakiah, A., Mardiansyah, V., Syukriyah, Y., & Herlistiono, O. (2021). Increasing Sales  Through  The  Marketplace  For  Smes  Affected  By  The  Covid-19 Pandemic. Turkish  Journal  of  Computer  and  Mathematics  Education
(TURCOMAT) , 12 (11), 1218 –1220.
https://doi.org/10.17762/turcomat.v12i11.6020 Main Article Content