## Journal of Trends Economics and Accounting Research

## Pengaruh Soft Skill dan Hard Skill terhadap Prestasi Kerja
Puspa Ratih, Markoni Aswan, Janusi Waliamin *
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Prof.DR Hazairin, SH, Bengkulu Jalan Jend. A. Yani No.1, Kebun Ros, Kec. Tlk. Segara, Kota Bengkulu, Bengkulu, Indonesia Email: 1 pusparatih027@gmail.com, 2 markoniaswan@gmail.com, 3,* jwaliamin@gmail.com Email Penulis Korespondensi: jwaliamin@email.com
Abstrak −Perkembangan  suatu  perusahaan  dimana  individu  tersebut  dapat  mengerjakan  pekerjaan  sesuai  dengan  arahan  yang dilakukan agar tidak merugikan perusahaan.  Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Soft Skill dan Hard Skill terhadap Prestasi Kerja di Pt Putra Sebakas Abadi. Variabel dari penelitian ini adalah Soft skill dan Hard skill. Metode yang  digunakan dalam penelitian ini  adalah  menyebarkan  kuisioner.  Penelitian ini  merupakan  penelitian  pendekatan  kualitatif. Sumber  data  pada  penelitian  ini  terdiri  dari  data  primer  dan  data  sekunder  yang  di  peroleh  melalui  observasi  dan  pembagian kuesioner  kepada  para  responden.  Populasi  penelitian  ini  adalah  seluruh  karyawan  Pt  Putra  Sebakas  Abadi,  responden  pada penelitian ini ada 45 sampel dengan metode sampel jenuh. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini menggunakan SPSS 22. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi liner berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Soft Skill tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  Prestasi  kerja  di  Pt  Putra  Sebakas  Abadi,  (2)  Hard  skill  berpengaruh  signifikan terhadap Prestasi kerja di Pt Putra Sebakas Abadi . (3) Soft skill dan Hard skill berpengaruh secara simultan terhadap Prestasi kerja di  Pt  Putra  Sebakas  Abadi.  Sehingga  menghasilkan  umpan  balik  yang  dapat  saling  diterima  dan  diberikan  kepada  perusahaan sehingga perusahaan mendapatkan keuntungan maka saling mempengaruhi satu sama lain.
Kata Kunci: Soft Skill; Hard Skill; Prestasi Kerja
Abstract −The development of a company where the individual can do the work in accordance with the directions made so as not to harm the company. This study aims to determine how much influence Soft Skills and Hard Skills have on Work Performance at Pt Putra Sebakas Abadi. The variables of this study are Soft skills and Hard skills. The method used in this research is distributing questionnaires.  This  research  is  a  qualitative  approach  research.  Sources  of  data  in  this  study  consisted  of  primary  data  and secondary data obtained through observation and distribution of questionnaires to the respondents. The population of this study were all employees of PT Putra Sebakas Abadi, the respondents in this study were 45 samples using the saturated sample method. The analytical tool used in this study uses SPSS 22. The data analysis method used is multiple linear regression analysis. The results showed that (1) soft skills did not significantly influence work performance at Pt Putra Sebakas Abadi, (2) hard skills had a significant effect on work performance at Pt Putra Sebakas Abadi. (3) Soft skills and Hard skills simultaneously influence work performance at PT Putra Sebakas Abadi. So as to produce feedback that can be mutually accepted and given to the company so that the company benefits, it influences each other.
Keywords : Soft Skills; Hard Skills; Work Performance

## 1. PENDAHULUAN
Soft Skill  Dalam suatu sistem operasi perusahaan, potensi Sumber Daya Manusia pada hakekatnnya merupakan salah satu  modal  dan  memegang  suatu  peran  yang  paling  penting  dalam  mencapai  tujuan  perusahaan.  Oleh  karena  itu perusahaan perlu mengelola Sumber Daya Manusia sebaik mungkin sebab kunci sukses suatu perusahaan bukan hanya pada keunggulan teknologi dan tersedianya dana saja melainkan setiap karyawan harus memiliki Soft skill dan Hard skill agar tidak merugikan perusahaan. Dalam konteks perusahaan menginginkan perusahaan memiliki karyawan yang dapat  menguntungkan  perusahaan  sehingga  perusahaan  mendapatkan  keuntungan.Tapi  faktor  manusia  merupakan faktor yang terpenting .  Melalui  perencanaan Sumber Daya Manusia yang matang, prestasi  kerja dari  tenaga kerja yang sudah ada dapat ditingkatkan. Hal ini dapat diwujudkan melalui adannya penyesuaian. Seperti peningkatkan Soft skill dan Hard skill kerja yang baik. Sehingga setiap karyawan dapat menghasilkan sesuatu yang berkaitan langsung dengan kepentingan organisasi di perusahaan.Cahyanti,dkk (2018)
Dalam jurnal ekonomi prestasi kerja adalah sebagai hasil kerja yang telah dicapai seseorang dari tingkah laku kerjanya  dalam  melaksanakan  aktivitas  kerja.  Yang  artinnya  aktivitas  kerja  yang  dilakukan  karyawan  selama  ini menghasilkan sebuah prestasi yang membanggakan. sikap dan disiplin waktu. pengertian prestasi kerja sebagai hasil yang dicapai oleh seseorang menurut ukuran yang berlaku untuk pekerjaan yang bersangkutan (Sutrisno, 2017)
Oleh karena itu perkembangan mutu Sumber daya manusia semakin penting keberadaannya. Hal ini mengingat bahwa perusahaan yang mempekerjakan sumber daya manusia, mengingatkan suatu hasil dan manfaat yang baik dan dapat mengikuti perubahan dan perkembangan yang terjadi dalam perusahaan.Soft skill dan prestasi kerja merupakan hal yang berperan penting dalam meningkatkan suatu efektivitas kerja. Karena orang yang mempunyai motivasi dan pengalaman kerja yang tinggi akan berusaha dengan sekuat tenaga supaya pekerjaanya dapat berhasil dengan sebaik- baiknya,  akan membentuk  suatu  peningkatan  produktivitas  kerja.Setiap  perusahaan  selalu  menginginkan  Soft  skill dan  Hard  skill  dari  setiap  karyawannya  meningkat.  Untuk  mencapai  hal  tersebut,  perusahaan  harus  memberikan motivasi yang baik kepada seluruh karyawannya agar dapat mencapai prestasi kerja dan meningkatkan kualitas. Suatu hasil kerja yang dicapai seseorang dalam melaksanakan tugas-tugas yang dibebankan kepadanya yang didasarkan atas kecakapan  dan  kesungguhan  serta  waktu  Rulianti,(2020) . Berdasarkan  uraian  di  atas  dapat  diketahui  bahwa pengertian  prestasi  kerja  karyawan  yaitu  kemampuan  seseorang  untuk  menyelesaikan  pekerjaan  yang  diberikan kepadanya dengan kesungguhan dan ketetapan waktu serta pengalaman yang ia miliki sehingga dapat menghasilkan

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
sesuatu yang positif yang dapat menentukan perkembangan kariernya di masa yang akan datang Wahyuningsih,dkk (2019)
Dalam melakukan usaha meningkatkan prestasi kerja ini, PT. PUTRA SEBAKAS ABADI telah menentapkan beberapa  tujuan untuk  mendorong setiap karyawannya memiliki soft  skill  yang dapat  menguntungkan perusahaan. Adapun  upayah  tersebut  dengan  memberikan  beberapa  fasilitas-fasilitas  kerja  yang  sangat  menunjang  dalam meningkatkan produktivitas kepada seluruh karyawanya.Tingkat pendidikan dan pengalaman kerjapun diutamakan. Khususnya  untuk  bagian  pembukuan  atau  kantor,  minimal  berbatas  pendidikan  SLTA.  Sedang  bagian  produksi minimal  berpendidikan  SMP.  Namun  dalam  proses  perekrutan  karyawan,  perusahaan  lebih  mengutamakan  calon karyawan  yang  sudah  mempunyai  pengalaman  kerja  dari  perusahaan  yang  sejenis.  Ini  semua  diharapkan  bisa menciptakan semangat kerja sekaligus prestasi kerja yang tinggi dalam menggapai perwujudan tingkat produktivitas yang baik, seperti yang diharapkan perusahaan.
Tujuan peneliti meneliti judul ini karena perlu mengetahui soft skill dan hard skill apakah saling berpengaruh satu sama lain atau hanya di antara salah satu dari soft skill atau hard skill saja. Selain itu melihat dari setiap karyawan atau setiap individu harus memiliki skill yang ada pada diri masing-masing untuk dapat meningkatkan prestasi kerja di  setiap  perusahaan.  Perhitungan  inilah  yang  menjadi  salah  satu  penentuan  manfaat  dari  soft  skill  dan  hard  skill berguna atau tidak .Banyak peneliti telah melakukan penelitian ini di masa lalu dengan berbagai tingkat keberhasilan.

## 2. METODE PENELITIAN
Berdasarkan  studi    kasus  yang  telah  dilakukan,  penelitian  ini  termasuk  kedalam  penelitian  deskritif  dengan menggunakan metode penelitian kualitatif yang bertujuan Menurut (Saryono 2010), penelitian kualitatif merupakan penelitian  yang  digunakan  untuk  menyelidiki,  menemukan,  menggambarkan  dan  menjelaskan  kualitas    atau keistimewaan  dari  pengaruh  social  yang  tidak  dapat  dijelaskan, diukur atau digambarkan melalui pendekatan kualitatif.  Penelitian  dilakukan  pada  PT  Putra  Sebakas  Abadi  dengan  sampel  sebanyak  45  responden.  Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan membagikan kueisioner kepada 45 responden yaitu karyawan. a. “soft  skills  merupakan  komplemen  dari  hard  skills.  Jenis  keterampilan  ini  merupakan  bagian  dari  kecerdasan intelektual seseorang,dan sering dijadikan syarat untuk memperoleh jabatan atau pekerjaan tertentu” Widyaningsih (2016)Mengemukakan  bahwa  penguasaan  skills  lulusan  yang  berhubungan  dengan  pekerjaan  tidaklah  cukup, karena penguasaan soft skills adalah penting terutama untuk bisnis Hamidah (2013). soft skill dapat diamati dan diperuntukan  kerja,  seperti  kemampuan  berbicara  yang  mencerminkan ide  dan  informasi,  ataupun menjelaskan suatu  topik  dengan  jelas, mudah  dalam  memahami  topik  yang  belum  dikenal,  mampu  berinteraksi  dan  bekerja secara  kooperatif  dalam  kelompok.  Seseorang  dengan  penguasaan  soft  skill  yang  baik  akan  mencerminkan kemampuan yang melebihi dari kapasitas sebagai tenaga kerja”. Hamdani, dkk (2018) menyimpulkan “soft skills didefinisikan  sebagai  berikut:  “Soft  skills  merupakan  keterampilan  dan  kecakapan  hidup,  baik  untuk  sendiri, berkelompok, atau bermasyarakat, serta dengan Sang Pencipta. Menurut K.Putri,dkk, (2019)
b. Skill secara umum mengacu pada kemampuan teknis yang dimiliki oleh seorang calon pekerja seperti kemampuan menggunakan  suatu  alat,  mengolah  data,  mengoperasikan  komputer,  atau  mengetahui  pengetahuan  tertentu. Kemampuan-kemampuan  seperti  ini  disebut  dengan  Hard  Skill  atau  kemampuan  teknis.  Hard  skill  yang  juga sering disebut kemampuan teknis ini sangat diperlukan oleh karyawan dalam rangka melaksanakan serangkaian tugas-tugas pokok untuk mencapai tujuan pekerjaan. Robbins yang dialih bahasakan oleh mengemukakan bahwa :  “Hard Skill  sering juga disebut dengan kemampuan intelektual  (intellectuall  ability). Kemampuan intelektual (intellectual ability) adalah kemampuan yang dibutuhkan untuk  menentukan berbagai  aktivitas mental berpikir, menalar dan memecahkan Masalah.Cahyanti,dkk (2018)
Mengemukakan bahwa : “Hard Skill berhubungan dengan technical skill yang diterjemahkan dalam dua hal yaitu:  1.  Pure  technical  knowledge  or  functional  skill,  yang  artinya  pengetahuan  teknis  murni  atau  keterampilan fungsional.  2.  Skill  to  improve  the  efficiency  of  technology,  that  is  improvement  or  problem  solving  skill”,  yang artinya  keterampilan  untuk  meningkatkan  efisiensi  teknologi,  yaitu  peningkatan  keterampilan  atau  keterampilan dalam memecahkan masalah untuk suksesnya sebuah organisasi dan prestasi kerja serta kontribusi pribadi karyawan terhadap organisasinya.Sutedjo,dkk,(2018) Dimensi dan indikator Hard Skill menurut Robbins yang dialih bahasakan oleh Yuniendel (2018) yaitu :
1. Kecerdasan angka, Indikatornya adalah kemampuan melakukan aritmatika dengan cepat dan akurat.
2. Pemahaman verbal, Indikatornya adalah kemampuan memahami dengan apa yang dibaca atau  didengar.
3. Penalaran induktif, indikatornnya adalah kemampuan mengidentifikasi masalah secara logis
4. Penalaran deduktif, dengan indikator :
a. Kemampuan menggunakan logika
b. Menilai implikasi dengan sebuah argumen
5. Visualisasi spasial, indikatornnya adalah kemampuan membayangkan sebuah objek bila posisinya akan diubah.
6. Daya ingat, indikatornya adalah kemampuan untuk menyimpan dengan baik
2.1 Kerangka Dasar Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan perumusan masalah, maka kerangka penelitian dalam gambar 1 berikut.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Gambar 1. Kerangka Pemikiran

## 2.2 Hipotesis
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, dimana rumusan masalah penelitian telah  dinyatakan  dalam  bentuk  kalimat  pertanyaan.  Dikatakan  sementara,  karena  jawaban  yang  diberikan  baru didasarkan pada teori yang relevan, belum didasarkan pada fakta-fakta empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data Putri,dkk,(2017) Berdasarkan penjelasan pada kerangka pemikiran di atas, maka hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut :
H 1 : Diduga ada pengaruh secara Parsial antara Soft skill terhadap Prestasi kerja karyawan Pt Putra Sebakas Abadi Kabupaten Kaur.
H 2 : Diduga ada pengaruh secara Parsial antara Hard Skill terhadap Prestasi Kerja karyawan Pt Putra Sebakas Abadi Kabupaten Kaur.
H 3 : Diduga ada pengaruh secara Simultan antara Soft skill dan Hard skill terhadap Prestasi Kerja karyawan Pt Putra Sebakas Abadi Kabupaten Kaur.

## 2.3 Tempat dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada ruang lingkup perusahaan Pt Putra Sebakas abadi Kabupaten Kaur. Waktu penelitian ini dimulai dari 2 Januari s/d 30 mei 2023.

## 2.4 Populasi/Sampel penelitian
Populasi adalah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan  oleh  peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulannya  Wicaksono,  (2017)Populasi  dari penelitian ini adalah 45 karyawan pada Pt Putra Sebakas Abadi di Kabupaten Kaur. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengumpulan kuesioner.

## 2.5 Teknik Pengumpulan Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis.menggunakan  Kuesioner  menyatakan analisis data adalah proses mencari dan menyusun secara sistematis data yang diperoleh dari hasil wawancara, catatan lapangan, dan bahan-bahan lain, sehingga dapat mudah dipahami, dan temuannya dapat diinformasikan kepada orang lain Wijaya,dkk,(2020). Data dalam penelitian ini diambil dari perusahaan Pt Putra Sebakas abadi Kabupaten Kaur.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Pembahasan Pengaruh Soft Skill terhadap Prestasi Kerja
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa  Soft  skill  berpengaruh secara parsial terhadap prestasi  kerja di  Pt Putra  Sebakas  Abadi  Kabupaten  Kaur.  Hal  ini  menunjukan  bahwa  tidak  terjadi  soft  skill  pada  karyawan  Pt  Putra Sebakas  abadi    Kabupaten  Kaur  sehingga  tidak  berpengaruh  buruk  terhadap  Prestasi  kerja.  Soft  skill  adalah keterampilan nonteknis juga dikenal  sebagai  keterampilan kekuatan, keterampilan umum yang dimiliki  oleh setiap individu. Keterampilan ini dapat di terapkan untuk semua profesi.
Melalui hasil responden dari kuesioner yang telah di bagikan kepada seluruh karyawan Pt Putra Sebakas Abadi diketahui  bahwa persoalan yang dihadapi  Pt  Putra Sebakas Abadi  adalah banyaknya responden yang memilih  soft skill  sebagai  dasar utama untuk  mencapai  kebijakan yang harus dimiliki karyawan usaha ini mendapatkan prestasi kerja yang baik bagi karyawan. Nilai rata-rata untuk variabel Soft skill yaitu 39,76 dengan kriteria sangat baik.
Tabel 1. Persepsi Responden Tentang Soft Skill Pernyataan 1  2  3 4 5 Rata- rata Ket Saya dapat bertanggung jawab terhadap pekerjaan yang diberikan - - 1  21  17  34,4 Baik Saya memiliki rasa percaya diri yakin untuk mampu menyelesaikan masalah dalam pekerjaan. - - 2  9 34  42,4 Baik Saya mampu mengatur diri sendiri, serta dapat mentaati peraturan yang diberikan oleh perusahaan - - 3  12  30  41,4 Baik

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Pernyataan 1  2  3 4 5 Rata- rata Ket Saya dapat bersosialisasi yang baik antar Karyawan. - - 3  10  32  41,8 Baik Saya dapat berbagi pengetahuan dengan orang lain mengenai Pekerjaan. - - 3  16  25 38,8 Baik Rata-rata 39,76 Baik

## 3.2 Pembahasan Pengaruh Hard Skill terhadap Prestasi Kerja
Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa Hard skill berpengaruh secara parsial terhadap Prestasi kerja di Pt Putra Sebakas Abadi Kabupaten Kaur. Nilai koefisien regresi variabel Hard skill sebesar 0,222 hal ini berarti apabil Hard skill mengalami kenaikan satu satuan, maka nilai Prestasi kerja karyawan akan mengalami peningkatan sebesar 0,222 satuan.Hard skill adalah keahlian utama yang dibutuhkan dalam pekerjaan tertentu. Keahlian yang dimaksud adalah kemampuan spesifik tentang suatu hal yang berkaitan dengan pekerjaan. Nilai rata-rata untuk variabel Hard skill yaitu 28,86 dengan kriteria sangat baik.
Tabel 2. Persepsi Responden Tentang Hard Skill
Pernyataan 1  2  3 4 5 Rata- rata Ket Saya mampu melakukan aritmatika dengan cepat dan akurat. - - 6  9 30  34 Baik Saya mampu memahami apa yang dibaca dan dapat mendengar dengan baik. - - 1  11  33  35,3 Baik Saya dapat mengatasi dan mengidentifikasi masala secara logis. - - 3  10  32  34,8 Baik Saya mampu menggunakan logika serta menilai implikasi dengan sebuah argumen. - - 2  16  27  34,1 Baik Saya mampu membayangkan objek bila posisi akan di ubah. - - - 18  27  34,5 Baik Saya memiliki kemampuan daya ingat yang kuat. - - 2  9 34  35,3 Baik Rata-rata 28,86 Baik

## 3.3 Pembahasan Pengaruh Soft Skill dan Hard Skill terhadap Prestasi Kerja
Soft  skill dan Hard skill  berpengaruh secara simultan terhadap Prestasi  kerja di Pt Putra Sebakas Abadi  kabupaten Kaur. Nilai korelasi berganda sebesar 0,300 hal ini berarti terdapat pengaruh yang rendah antara variabel Soft skill (X1)  dan  Hard  skill  (X2)  terhadap  Prestasi  kerja  (Y)  Pt  Putra  Sebakas  Abadi  kabupaten  Kaur.  Nilai  koefisien Determinasi  (R2) sebesar 0,090 hal ini berarti Soft  skill dan Hard skill Balance mempengaruhi Prestasi  kerja di Pt Putra  Sebakas  Abadi  Kabupaten  Kaur  memberikan  sumbangan  sebesar  90%.  Berdasarkan  niali  rata-rata  untuk variabel prestasi kerja yaitu 52,65 dengan kriteria sangat baik.
Tabel 3. Persepsi Responden Tentang Prestasi Kerja
Pernyataan 1  2  3 4 5 Rata- rata Ket Dengan adanya kualitas hasil kerja dapat dilakukan dengan standar yang ditetapkan - - 1  13  31  52,5 Baik Mampu menyelesaikan kerja dengan tepat waktu - - 3  12  30  51,7 Baik Mampu melaksanakan tugas sesuai kegiatan yang berhubungan dengan pekerjaan perusahaan - - 1  9 35  53,7 Baik Dapat bertanggung jawab dalam melaksanakan peranan hak dan kewajiban yang diberikan perusahaan. - - 2  10  33  52,7 Baik Rata-rata 52,65 baik
Berikut ini adalah hasil uji f, hasil uji f digunakan untuk mengetahui apakah model dalam penelitian telah layak untuk  digunakan. Analisis lebih lanjut mengenai pengujian hipotesis atau tidak, yang mana model dikatakan layak apabila nilai signifikan . berdasarkan yang diperoleh nilai signifikan sebesar 0,145 < 0,05 dan nilai f hitung 2,026 > F tabel  ,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  Soft  skill  (X1)  dan  Hard  Skill  (X2)  terhadap  Prestasi  kerja  (Y)  secara bersama-sama memiliki pengaruh secara simultan.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  dilakukan  dapat  disimpulkan  bahwa  analisis  Pengaruh  Soft  Skill  dan  Hard  Skill terhadap  Prestasi  Kerja  di  PT  Putra  Sebakas  Abadi,  telah  banyak  memberikan  kekuatan  dan  pengetahuan  untuk perusahaan adalah memiliki strategi yang baik untuk mendapatkan karyawan yang memiliki Soft skill yang rendah dapat  dilakukan dengan training kepada setiap karyawan.sehingga dapat  diimplementasikan secara pelatihan untuk meningkatkan kualitas karyawan dengan memberikan ilmu serta kebijakan yang dapat menghasilkan umpan baik yang

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
saling diterma dan diberikan oleh karyawan Pt Putra Sebakas Abadi . selaras solusi yang mempengaruhi satu sama lain.

## REFERENCES
Cahyanti, N. L. E. M., Sugianingrat, I. W., & Gede, I. K. (2018). Pengaruh Hard Skill dan Soft Skill terhadap Kinerja Karyawan pada Hotel Dedary Kriyamaha Ubud. Widya Amrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan Dan Pariwisata, 2(1), 1–7. Darwanto, D. (2019). Hard Skills Matematik Siswa. Eksponen, 9(1), 21–27. https://doi.org/10.47637/eksponen.v9i1.129 Dewi,  W.  S.,  &  Afrizon,  R.  (2018).  Analisis  Kondisi  Awal  Perkuliahan  Mahasiswa  Pendidikan  Fisika  Dalam  Rangka
Mengembangkan Bahan Ajar Statistika Pendidikan Fisika Menggunakan Model Problem Solving. Jurnal Eksakta Pendidikan (Jep), 2(1), 93. https://doi.org/10.24036/jep/vol2-iss1/140
Hamidah,  S.  (2018).  Model  pembelajaran  soft  skill  terintegrasi  pada  siswa  SMK  program  studi  keahlian  tata  boga.  Jurnal Pendidikan Vokasi, 2(1), 53–62. https://doi.org/10.21831/jpv.v2i1.1016
Herliza, R., & Saputri, M. E. (2016). Pengaruh Brand Image Terhadap Kepuasan Pelanggan Studi Pada Zara Di Mall Pvj Bandung The  Influence  Of  Brand  Image  To  Customer  Satisfaction  A  Case  Study  Of  Zara  At  Pvj  Mall  Bandung  Program  Studi Administrasi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis. Journal Of Management, 3(2), 1949–1955.
Mustika, N., & Zein, T. T. (2020). Multimodal Analysis in Covid-19 Advertisement of Indonesia and Arabic Version. 15681– 15687.
Pesawat,  T.,  Traveloka,  D.,  Insyra,  D.  B.,  &  Dwiridotjahjono,  J.  (n.d.).  Pengaruh  Customer  Experience  ,  Trust  Dan  Customer Satisfaction Terhadap Repurchase Intention Pada Reservasi. 5(c), 73–81. https://doi.org/10.37531/sejaman.vxix.4647
Putri, B. S., & Kartika, L. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Bpjs Kesehatan Terhadap Kepuasan Pengguna Perspektif Dokter Rumah  Sakit  Hermina  Bogor.  Jurnal  Riset  Manajemen  Dan  Bisnis  (JRMB)  Fakultas  Ekonomi  UNIAT,  2(1),  1–12. https://doi.org/10.36226/jrmb.v2i1.24
Putri, K., Pradhanawarti, A., & Prabawani, B. (2019). Pengaruh Karakteristik Kewirausahaan, Modal Usaha Dan Peran Business Development Service Terhadap Pengembangan Usaha. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 4(24), 1–10.
Rulianti, E. (2020). Prestasi Kerja : Penilaian Kerja Karyawan Dan Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada PT Mitrapak Eramandiri Cabang Cikarang). Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa, 5(01), 38–63.
RI, M. K. (2019). No TitleΕΛΕΝΗ. In Αγαη (Vol. 8, Issue 5).
Rulianti, E. (2020). Prestasi Kerja : Penilaian Kerja Karyawan Dan Kepuasan Kerja (Studi Kasus pada PT Mitrapak Eramandiri Cabang Cikarang). Jurnal Ekonomi Syariah Pelita Bangsa, 5(01), 38–63.
SUTEDJO, A. S., & MANGKUNEGARA, A. P. (2018). Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Inti Kebun Sejahtera. BISMA (Bisnis Dan Manajemen), 5(2), 120. https://doi.org/10.26740/bisma.v5n2.p120-129
Sutrisno, E. (2017). Pengaruh Pengembangan Sdm Dan Kepribadian Terhadap Kompetensi Dan Prestasi Kerja Karyawan Pada Pt.
Barata Indonesia Di Gresik. EKUITAS (Jurnal Ekonomi Dan Keuangan), 12(4), 455.
https://doi.org/10.24034/j25485024.y2008.v12.i4.2089
Tanah, J., Siswa, P., & Sdn, K. V. (2015). Pengaruh Model Group Investigation Didukung Media Realita Terhadap Kemampuan Mengidentifikasi Jenis- Kecamatan Ngadiluwih Kabupaten Kediri Tahun.
Thamrin,  M.  (2021).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  Telaah  terhadap  Road  Map  Reformasi  Birokrasi  Indonesia.  Jurnal Manajemen Dan Bisnis Indonesia, 7(1), 9–16. https://doi.org/10.32528/jmbi.v7i1.4827
Ulfah, Y., & Suryantoro, A. (2020). Studi Awal Tentang Penggunaan Media Daring Selama Pandemi Covid-19 di SMPN Purworejo Lampung Tengah. Al Jahiz: Journal of Biology Education Research, 1(1), 34. https://doi.org/10.32332/al-jahiz.v1i1.2046 Wicaksono, D. A. (2017). Pengaruh Profitabilitas, Likuiditas dan Struktur Aktiva terhadap Struktur Modal (Studi Pada Perusahaan Makanan dan Minuman Yang Terdaftar di BEI Pada Tahun 2012 - 2016). Simki-Economic, 1(17), 60–78.
Widyaningsih, H. (2016). Persepsi Masyarakat Terhadap Kemampuan Soft Skills Mahasiswa Fik Unj Dalam Memasarkan Produk-
Produk Olahraga. Publikasi Pendidikan, 6(3). https://doi.org/10.26858/publikan.v6i3.2269
Wijaya,  D.  A.,  &  Priono,  H.  (2020).  Pengaruh  sistem  informasi  akuntansi  dan  sistem  pengendalian  internal  terhadap  kinerja karyawan. Fair Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 4(11), 4959–4970.
https://doi.org/10.32670/fairvalue.v4i11.1843  Yuniendel,  R.  K.  (2018).  Kontribusi  Soft  Skill  dan  Hard  Skill  dalam Meningkatkan Profesionalisme Guru Pendidikan Agama Islam di Sekolah dan Madrasah. Murabby: Jurnal Pendidikan Islam, 1(1), 48–59. https://doi.org/10.15548/mrb.v1i1.286