## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Vol 8, No 1 (2024): Maret, 817-825
Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Webite: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1315

## Pengaruh Citra Merek, Kesadaran Merek, dan Loyalitas Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa di Kota Bandung
Maria Cyntia Damayanti, Imanuddin Hasbi Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Telkom Correspondence: mariacyntiaa@student.telkomuniversity.ac.id, imanhasbi@telkomuniversity.ac.id

## ABSTRAK
Pada  era  sekarang  minum  kopi  menjadi  sebuah  tren  yang  dilakukan  oleh  hampir  semua  kalangan,  terutama  di kalangan anak muda. Kopi menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat modern sehingga kopi menjadi minuman yang  sangat  populer  di  dunia  termasuk  di  Indonesia.  Kopi  Janji  Jiwa  menjadi  kedai  kopi  paling  diminati  di Indonesia dengan berada pada peringkat pertama dari antara tujuh kedai kopi lainnya. Janji Jiwa sampai saat ini telah  memiliki  lebih  dari  800  outlet  yang  tersebar  di  seluruh  kota  yang  ada  di  Indonesia  termasuk  Kota Bandung.  Tujuan  utama  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  citra  merek,  kesadaran  merek, dan  loyalitas  merek  terhadap  proses  keputusan  pembelian  Kopi  Janji  Jiwa  di  Kota  Bandung.  Jenis  penelitian yang digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  metode  kuantitatif.  Teknik  sampling  menggunakan nonprobability sampling dengan  jenis purposive  sampling dimana  jumlah  responden  sebanyak  385  orang.  Pada  penelitian  ini menggunakan  teknik  analisis  data  regresi  linear  berganda  yang  diolah  menggunakan  IBM  SPSS  Versi  26. Berdasarkan hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa setiap variabel dalam penelitian ini secara keseluruhan berada pada  kategori  baik.  Seluruh  variabel  bebasnya  yaitu  citra  merek,  kesadaran  merek, dan  loyalitas  merek dan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikatnya yaitu proses keputusan pembelian.
Kata kunci : citra merek, kesadaran merek, loyalitas merek, proses keputusan pembelian, kopi janji jiwa

## ABSTRACT
In the  current  era,  drinking coffee  is a trend  that is carried  out  by  almost all groups,  especially among  young people.  Coffee  is  part  of  the  lifestyle  of  modern  society  so  that  coffee  is  a  very  popular  drink  in  the  world, including in Indonesia. Kopi Janji Jiwa is the most popular coffee shop in Indonesia by being ranked first out of seven  other  coffee  shops.  Janji  Jiwa  until  now  has  more  than  800  outlets  spread  across  cities  in  Indonesia including  in  Bandung.  The  main  objective  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  brand  image,  brand awareness,  and  brand  loyalty  on the  buying decision process of Kopi  Janji  Jiwa in Bandung  City. The type of research used in this study is a quantitative method. The sampling technique uses nonprobability sampling with purposive  sampling  in  which  the  number  of  respondents  is  385  people.  In  this  study  using  multiple  linear regression  data  analysis  techniques  were  processed  using  IBM  SPSS  Version  26.  Based  on  the  results  of  the descriptive  analysis,  it  shows  that  each  variable  in  this  study  as  a  whole  is  in  the  good  category.  All  of  the independent variables are brand image, brand awareness, and brand loyalty and have a positive and significant influence on the dependent variable, namely the purchasing decision process.

## Keywords : brand image, brand awareness, brand loyalty, purchase decision process, kopi janji jiwa

## PENDAHULUAN
Pada  era  sekarang  minum  kopi  menjadi  sebuah  tren  yang  dilakukan  oleh  hampir  semua kalangan, terutama di kalangan anak muda. Kopi menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat modern sehingga  kopi  menjadi  minuman  yang  sangat  populer  di  dunia.  Tercatat  ada  beberapa  negara  yang penduduknya  sangat gemar minum  kopi, sehingga tercatat sebagai konsumen kopi terbesar di dunia. Data International  Coffee  Organization (ICO),  konsumsi  kopi  global  mencapai  166,35  juta  kantong berukuran  60  kilogram  pada  periode  2020/2021.  Jumlah  itu  meningkat  1,3%  dibandingkan  periode sebelumnya  yang  sebanyak  164,2  juta  kantong  berukuran  60  kilogram.  Berdasarkan  data  dari International  Coffee  Organization (ICO)  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  Indonesia  termasuk  dalam salah  satu  dari  delapan  negara  dengan  konsumsi  kopi  tertinggi  di  dunia.  Indonesia  berada  di  urutan kelima setelah Jepang dengan konsumsi kopi sebanyak 5 juta kantong berukuran 60 kilogram.
International  Coffee  Organization (ICO)  (2021)  menunjukkan  bahwa  konsumsi  kopi  di Indonesia  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Data  Kementerian  Pertanian,  terjadi  peningkatan konsumsi  kopi  nasional  di  Indonesia  sebesar  249,8  ribu  ton  pada  tahun  2016.  Sementara  itu,  pada tahun  2022,  konsumsi  kopi  nasional  tumbuh  sekitar  13,9%  per  tahun,  melebihi  konsumsi  dunia  8%. Konsumsi  kopi  ini  juga  berbanding  lurus  dengan  meningkatnya  jumlah  kedai  kopi  di  Indonesia. Menurut riset  independen  Toffin, jumlah  kedai kopi di  Indonesia hingga  tahun 2019 mencapai lebih dari  2.950  gerai,  meningkat  hampir  tiga  kali  lipat  dibandingkan  pada  tahun  2016  yang  hanya  1.000 gerai.
Banyaknya  kedai  kopi  yang  terus  bermunculan  membuat  timbulnya  persaingan  di  antara perusahaan  kopi  kekinian.  Mereka  berlomba-lomba  untuk  memberikan  yang  terbaik  bagi kosnumennya.  Menurut  databoks.id,  terdapat  tujuh  brand  kopi  kekinian  yang  paling  digemari masyarakat  Indonesia  diantaranya  adalah  Janji  Jiwa,  Kopi  Kenangan,  Point  Coffee,  Kopi  Lain  Hati, Kopi  Kulo,  Kopi  Soe,  dan  Fore  Coffee.    Rizaty  (2022)  mengungkapkan  bahwa  Ko[I  Janji  Jiwa menjadi  kedai  kopi  paling  digemari  dengan  berada  pada  peringkat  pertama  dari  antara  tujuh  kedai kopi lainnya. Janji Jiwa  sampai saat ini telah memiliki lebih dari 800 outlet yang  tersebar di seluruh kota yang ada di Indonesia termasuk Kota Bandung. Karena memiliki rasa kopi yang khas dan unik, serta mengusung tema “kopi dari hati” untuk para penikmatnya yang disebut teman sejiwa, Janji Jiwa hadir dengan konsep kopi nusantara yang dengan harga dan rasa yang bersahabat.
Tabel 1

## Data Penghargaan Kedai Kopi
Brand TBI 2021 Brand TBI 2022 Brand TBI 2023 Janji Jiwa 39,50%  Kenangan 43,60%  Kenangan 39,70% Kenangan 36,70%  Janji Jiwa 38,30%  Janji Jiwa 39,50% Kulo 12,40%  Kulo 10,20%  Kulo 7,50% Fore 6,40%  Fore 6,50%  Fore 6,30%
Sumber: Top Brand Awards (2023).
Tabel  1  dapat  diketahui  bahwa  dalam  tiga  tahun  berturut-turut  yaitu  pada  tahun  2021,  2022, dan 2023, Janji Jiwa masuk ke dalam daftar Top Brand pada kategori makanan dan minuman dengan sub kategori kedai kopi. Hal ini menunjukkan bahwa Janji Jiwa menjadi salah satu brand kopi yang paling  diminati  di  Indonesia.  Namun  dapat  dilihat  pada  tahun  2022  dan  2023  Janji  Jiwa  berada  di posisi  kedua  setelah  Kopi  Kenangan.  Maka  dari  itu,  penulis  ingin  meneliti  mengenai  pengaruh  citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek Kopi Janji Jiwa.
Merek  dari  suatu  produk  merupakan  hal  penting  bagi  konsumen  dalam  melakukan  proses keputusan pembelian. Saat melakukan pemilihan produk, konsumen akan memilih produk yang dapat memenuhi  kebutuhan  dan  keinginannya  (Świtała  et  al,  2018).  Keputusan  pembelian  terhadap  suatu produk membutuhkan proses dan beberapa tahapan yang harus dilalui. Selain itu dalam memilih suatu produk sangat dipengaruhi oleh penilaian konsumen terhadap suatu merek produk tersebut. Penilaian berdasarkan  dari  fungsi  merek  itu  sendiri  yang  mana  diperlukan  untuk  menanamkan  gambaran,  ide, dan kesan akan merek  ( brand image ), kesadaran merek ( brand awareness ) dalam ingatan konsumen agar  dapat  membedakan  produk  satu  dengan  produk  lain  yang  sejenis.  Selain  itu  juga  diperlukan kesetiaan  konsumen  terhadap  suatu  merek  ( brand  loyalty )  karena  loyalitas  ini  akan  memungkinkan konsumen untuk melakukan pembelian bahkan pembelian berulang.
Citra merek yang ada dalam benak konsumen harus mampu membuat konsumen percaya akan sebuah  kualitas  merek  terebut  dibandingkan  dengan  merek  lainnya.  Hal  tersebut  membuat  peringkat merek dalam benak konsumen dan pada akhirnya konsumen tersebut melakukan keputusan pembelian (Damayanti  &  Sulaeman,  2023).  Hubungan brand  awareness dengan  keputusan  pembelian  yaitu bentuk  pengetahuan  konsumen  terhadap  suatu  merek  yang  nantinya  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  mereka.  Konsumen  menggali  informasi  mengenai  sebuah  produk  sebagai  pengenalan sebuah  produk  yang  pada  akhirnya  produk  tersebut  dapat  dikenal,  diketahui,  dan  diingat  oleh konsumen. Brand  loyalty adalah  kesetiaan  konsumen  terhadap  suatu  brand  dari  produk  tertentu. Kesetiaan  ini  akan  membuat  konsumen  untuk  melakukan  pembelian,  bahkan  melakukan  pembelian berulang (Ningtyas & Noorrosyad, 2021).
Produk  Janji  Jiwa  diharapkan  akan  dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen dengan  munculnya  keputusan  pembelian.  Tentunya  hal  ini  menuntut  Janji  Jiwa  untuk  dapat  terus menciptakan,  memperkuat,  serta  memaksimalkan brand  image,  brand  awareness ,  dan brand  loyalty yang  baik  terhadap  persepsi  konsumen  sehingga  dapat  menimbulkan  kepuasan  konsumen  terhadap produk  yang  ditawarkan  yang  akan  membuat  konsumen  melakukan  pembelian,  bahkan  pembelian berulang  (Pandiangan,  et  al.  2021).  Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh  citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek sehingga dapat membuat konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian Kopi Janji Jiwa di Kota Bandung.

## METODE
Berdasarkan  variabel  yang  diteliti,  penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif  dengan tujuan  penelitian  deskriptif  (Sugiyono,  2018).  Pengukuran  pada  setiap  variabel  dalam  penelitian  ini diukur menggunakan instrumen pengukuran yang dinyatakan dalam bentuk kuesioner berskala ordinal yang  memenuhi  pernyataan  dengan  tipe  Skala  Likert.  Populasi  pada  penelitian  ini  adalah  konsumen Kopi Janji Jiwa di Kota Bandung. Sampel dalam penelitian ini sebanyak 385 responden. Terdapat dua jenis  sumber  data  yang  digunakan  yaitu  data  primer  yang  diperoleh  melalui  kuesioner  dengan responden konsumen Kopi Janji Jiwa di Kota Bandung dan data sekunder yang diperoleh  dari buku, penelitian  terdahulu,  artikel,  dan  website.  Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, koefisien determinasi (R 2 ). Pengujian hipotesis dilakukan dengan uji statistik t dan uji statistik F.

## HASIL
Tabel 2 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Citra Merek No Pernyataan STS TS S SS Skor Total Skor Ideal % 1 Kopi Janji Jiwa memiliki citra yang baik dibandingkan dengan brand kopi lainnya. 0 12 290 83 1226 1540 79,61% 2 Kopi Janji Jiwa konsisten untuk selalu memberikan produk yang berkualitas. 0 7 273 105 1253 1540 81,36% 3 Produk Kopi Janji Jiwa dapat memenuhi kebutuhan saya. 0 17 242 126 1267 1540 82,27% 4 Saya memiliki persepsi yang baik terhadap produk Kopi Janji Jiwa. 0 8 239 138 1285 1540 83,44% 5 Logo Kopi Janji Jiwa memiliki keunikan sehingga mudah diingat. 0 12 243 130 1273 1540 82,66% 6 Produk Kopi Janji Jiwa memiliki keunikan yang dapat membedakan dari pesaingnya. 0 18 259 108 1245 1540 80,84% Rata-Rata 81,7% Sumber: data olahan
Tabel  2  dapat  diketahui  bahwa  dari  6  item  pernyataan  pada  variabel  Citra  Merek  dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Kopi Janji Jiwa memiliki citra yang baik dibandingkan dengan brand kopi lainnya” mendapatkan persentase sebesar 79,61% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori baik karena berada pada rentang persentase 62,6% - 81,25%.
2. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Kopi  Janji  Jiwa  konsisten  untuk  selalu memberikan  produk  yang  berkualitas”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,36%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
3. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Produk Kopi Janji Jiwa dapat memenuhi kebutuhan  saya”  mendapatkan  persentase  sebesar  82,27%  sehingga  dapat  diklasifikasikan  dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
4. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  memiliki  persepsi  yang  baik terhadap  produk  Kopi  Janji  Jiwa”  mendapatkan  persentase  sebesar  83,44%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
5. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Logo Kopi Janji Jiwa memiliki keunikan sehingga mudah diingat” mendapatkan persentase sebesar 82,66% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
6. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Produk  Kopi  Janji  Jiwa  memiliki keunikan  yang  dapat  membedakan  dari  pesaingnya”  mendapatkan  persentase  sebesar  80,84% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori baik karena berada pada rentang persentase 62,6% - 81,25%.
Berdasarkan hasil pengolahan data variabel  Citra Merek diperoleh persentase rata-rata  untuk variabel Citra Merek sebesar 81,7%
Sumber: data olahan
Gambar 1 Garis Kontinum Variabel Citra Merek
Tabel 3 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Kesadaran Merek No Pernyataan STS TS S SS Skor Total Skor Ideal % 1 Saya sadar terhadap adanya brand Kopi Janji Jiwa. 0 3 245 137 1289 1540 83,70% 2 Saya tidak kesulitan untuk mengingat produk Kopi Janji Jiwa. 0 7 243 135 1283 1540 83,31% 3 Saya mengenali produk Kopi Janji Jiwa diantara pesaingnya. 0 19 256 110 1246 1540 80,91% 4 Saya dapat membedakan produk Kopi Janji Jiwa dari pesaingnya. 0 22 248 115 1248 1540 81,04% 5 Saya dapat mengingat produk Kopi Janji Jiwa dengan baik. 0 11 258 116 1260 1540 81,82% 6 Saya mengetahui produk Kopi Janji Jiwa dengan baik. 0 10 239 136 1281 1540 83,18% 7 Ketika memikirkan brand kopi saya selalu mengingat Kopi Janji Jiwa. 0 8 244 133 1280 1540 83,12% 8 Tidak diperlukan stimulus bagi saya untuk dapat mengingat kembali produk Kopi Janji Jiwa. 1 23 244 117 1247 1540 80,1% Rata-rata 82,15% Sumber: data olahan
Tabel 3 dapat diketahui bahwa dari 8 item pernyataan pada variabel Kesadaran Merek dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  sadar  terhadap  adanya  brand  Kopi Janji Jiwa” mendapatkan persentase sebesar 83,7% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
2. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  tidak  kesulitan  untuk  mengingat produk Kopi Janji Jiwa” mendapatkan persentase sebesar 83,31% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
3. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  mengenali  produk  Kopi  Janji  Jiwa diantara  pesaingnya”  mendapatkan  persentase  sebesar  80,91%  sehingga  dapat  diklasifikasikan dalam kategori baik karena berada pada rentang persentase 62,6% - 81,25%.
4. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  dapat  membedakan  produk  Kopi Janji  Jiwa  dari  pesaingnya”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,04%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori baik karena berada pada rentang persentase 62,6% - 81,25%.
5. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Saya dapat mengingat produk Kopi Janji Jiwa dengan baik” mendapatkan persentase sebesar 81,82% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
6. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Saya mengetahui produk Kopi Janji Jiwa dengan  baik”  mendapatkan  persentase  sebesar  83,18%  sehingga  dapat  diklasifikasikan  dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
7. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Ketika memikirkan brand kopi saya selalu mengingat  Kopi  Janji  Jiwa”  mendapatkan  persentase  sebesar  83,12%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
8. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Tidak  diperlukan  stimulus  bagi  saya untuk dapat mengingat kembali produk Kopi Janji Jiwa” mendapatkan persentase sebesar 80,1% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  variabel  Kesadaran  Merek  diperoleh  persentase  rata-rata untuk variabel Kesadaran Merek sebesar 82,15%.
Sumber: data olahan
Gambar 2 Garis Kontinum Variabel Kesadaran Merek
Tabel 4 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Loyalitas Merek No Pernyataan STS TS S SS Skor Total Skor Ideal % 1 Saya membeli produk Kopi Janji Jiwa lebih dari satu kali. 0 2 249 134 1287 1540 83,57% 2 Saya rutin membeli produk Kopi Janji Jiwa. 0 9 242 134 1280 1540 83,1% 3 Saya akan membagikan informasi mengenai produk Kopi Janji Jiwa kepada orang lain. 0 2 283 100 1253 1540 81,4% 4 Saya akan membagikan informasi mengenai pengalaman saya saat membeli produk Kopi Janji Jiwa. 0 3 271 111 1263 1540 82,01% 5 Saya akan merekomendasikan produk Kopi Janji Jiwa kepada orang lain. 0 4 257 124 1275 1540 82,79% Rata-rata 82,57%
Sumber: data olahan
Tabel  4  dapat  diketahui  bahwa  dari  8  item  pernyataan  pada  variabel  Loyalitas  Merek  dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  membeli  produk  Kopi  Janji  Jiwa lebih dari satu kali” mendapatkan persentase sebesar 83,6% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
2. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  rutin  membeli  produk  Kopi  Janji Jiwa”  mendapatkan  persentase  sebesar  83,1%  sehingga  dapat  diklasifikasikan  dalam  kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
3. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  akan  membagikan  informasi mengenai  produk  Kopi  Janji  Jiwa  kepada  orang  lain”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,4% sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
4. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  akan  membagikan  informasi mengenai pengalaman saya saat membeli produk Kopi Janji Jiwa” mendapatkan persentase sebesar 82%  sehingga  dapat  diklasifikasikan  dalam  kategori  sangat  baik  karena  berada  pada  rentang persentase 81,26% - 100%.
5. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  akan  merekomendasikan  produk Kopi  Janji  Jiwa  kepada  orang  lain”  mendapatkan  persentase  sebesar  82,8%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 82,26% - 100%.
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  variabel  Loyalitas  Merek,  diperoleh  persentase  rata-rata untuk variabel Loyalitas Merek sebesar 82,57%.
Sumber: data olahan
Gambar 3
Garis Kontinum Variabel Loyalitas Merek
Tabel 5 Tanggapan Responden Terhadap Variabel Proses Keputusan Pembelian No Pernyataan STS TS S SS Skor Total Skor Ideal % 1 Saya mengetahui produk Kopi Janji Jiwa sesuai dengan keinginan dan kebutuhan saya. 0 15 256 114 1254 1540 81,43% 2 Saya mencari informasi mengenai Kopi Janji Jiwa dari teman dan media sosial. 0 15 260 110 1250 1540 81,16% 3 Saya memilih Kopi Janji Jiwa diantara brand kopi yang lain karena produk Kopi Janji Jiwa sesuai dengan keinginan dan kebutuhan saya. 0 10 266 109 1254 1540 81,43% 4 Saya memutuskan untuk melakukan pembelian pada Kopi Janji Jiwa karena produknya sesuai dengan keinginan dan kebutuhan saya. 0 5 276 104 1254 1540 81,43% 5 Kualitas produk Kopi Janji Jiwa sesuai dengan yang saya harapkan. 0 4 233 148 1299 1540 84,35% 6 Saya merasa puas setelah melakukan pembelian produk Kopi Janji Jiwa. 0 1 197 187 1341 1540 87,01% Rata-rata 82,8% Sumber: data olahan
Tabel  5  dapat  diketahui  bahwa  dari  6  item  pernyataan  pada  variabel  Proses  Keputusan Pembelian dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Saya mengetahui produk Kopi Janji Jiwa sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  saya”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,43%  sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
2. Berdasarkan tanggapan responden terhadap pernyataan “Saya mencari informasi mengenai produk Kopi  Janji  Jiwa  dari  teman  dan  media  sosial”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,16%  sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori baik karena berada pada rentang persentase 62,6% - 81,26%.
3. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  memilih  produk  Kopi  Janji  Jiwa sesuai  dengan  keinginan  dan  kebutuhan  saya”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,43%  sehingga dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
4. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  memutuskan  untuk  melakukan pembelian pada produk Kopi Janji Jiwa karena produknya sesuai dengan keinginan dan kebutuhan saya”  mendapatkan  persentase  sebesar  81,43%  sehingga  dapat  diklasifikasikan  dalam  kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
5. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Kualitas  produk  Kopi  Janji  Jiwa  sesuai dengan  yang  saya  harapkan”  mendapatkan  persentase  sebesar  84,35%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
6. Berdasarkan  tanggapan  responden  terhadap  pernyataan  “Saya  merasa  puas  setelah  melakukan pembelian  produk  Kopi  Janji  Jiwa”  mendapatkan  persentase  sebesar  87,01%  sehingga  dapat diklasifikasikan dalam kategori sangat baik karena berada pada rentang persentase 81,26% - 100%.
Berdasarkan hasil pengolahan data variabel proses keputusan pembelian diperoleh persentase rata-rata untuk variabel proses keputusan pembelian sebesar 82,80%.
Sumber: data olahan
Gambar 4
Garis Kontinum Variabel Proses Keputusan Pembelian
Tabel 6 Hasil Uji Normalitas Unstandardized Residual N 385 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .07096796 Most Extreme Differences Absolute .040 Positive .040 Negative -.039 Test Statistic .040 Asymp. Sig. (2-tailed) .183 c

## Sumber: data olahan
Berdasarkan Tabel 6 dapat dilihat bahwa nilai signifikansi sebesar 0,059 yang berarti 0,059 > 0,05, sehingga dapat disimpullkan bahwa data tersebut berdistribusi normal. Sedangkan Tabel 7 dapat diketahui  bahwa  nilai  signifikansi  pada  variabel  citra  merek  adalah  sebesar  0,322,  nilai  signifikansi pada  variabel  kesadaran  merek  adalah  sebesar  0,810,  dan  nilai  signifikansi  pada  variabel  loyalitas merek adalah sebesar 0,935. Nilai signifikansi pada masing-masing variabel independen adalah > 0,05 yang berarti tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Tabel 7 Hasil Uji Glejser Heteroskedastisitas
Variabel Nilai Sig Kesimpulan X1 = Citra Merek 0,322 > 0,05 Tidak terjadi Heteroskedastisitas X2 = Kesadaran Merek 0,810 > 0,05 Tidak terjadi Heteroskedastisitas X3 = Loyalitas Merek 0,935 > 0,05 Tidak terjadi Heteroskedastisitas Sumber: data olahan Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1  (Constant) 1.052 .151 6.948  .000 X1 .232 .049 .248  4.748  .000 .670 1.491 X2 .183 .050 .196  3.698  .000 .651 1.537 X3 .231 .048 .239  4.835  .000 .746 1.341
Sumber: data olahan
Berdasarkan Tabel 8 output coefficients dapat diketahui bahwa nilai tolerance untuk variabel citra  merek  (X1)  adalah  sebesar  0,670  > 0,10.  Sementara,  nilai  VIF  untuk  variabel  citra  merek  (X1)
sebesar 1,491 < 10, nilai Tolerance untuk variabel kesadaran merek (X2) sama yaitu sebesar 0,651 > 0,10  dan  nilai  VIF  untuk  variabel  kesadaran  merek  (X2)  sebesar  1,537  dan  nilai tolerance untuk variabel loyalitas merek (X3) yaitu 0,746 > 0,10 sementara nilai VIF yaitu sebesar 1,341 < 10. Maka dapat  disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi  gejala  multikolinearitas  dalam  model  regresi.  Tabel  8  juga dapat  diketahui  model  regresi  model  regresi  Y  =  1,052  +0,232  X1  +  0,183  X2  +  0,231  X3  +  e menggambarkan bahwa variabel bebas (independen) yaitu brand image (X1), brand awareness (X2), dan brand  loyalty (X3)  dalam  model  regresi  tersebut  dinyatakan  satu  variabel  independen  berubah sebesar  1  (satu)  dan  lainnya  konstan,  maka  perubahan  variabel  terikat  (dependen)  yaitu  Keputusan Pembelian (Y) adalah sebesar nilai koefisien (b) dari nilai variabel independen tersebut. Konstanta (a) sebesar  1,052  memberikan  pengertian  bahwa  jika  dari  citra  merek,  kesadaran  merek,  dan  loyalitas merek  secara  bersama-sama  tidak  mengalami  perubahan  atau  sama  dengan  nol  (0)  maka,  besarnya Proses  Keputusan  Pembelian  (Y)  sebesar  1,052.  Hasil  persamaan  menunjukkan  bahwa  variabel  dari citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek memiliki koefisien positif. Hal ini berarti dari citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek dapat meningkatkan keputusan pembelian.
Hasil analisis pada Tabel 8 dapat diketahui beberapa infomasi seperti berikut ini:
1. Variabel citra merek memiliki nilai sig. sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai  t hitung sebesar 4,747 > t tabel 1,966. Maka dapat disimpulkan bahwa H1 diterima dan H0 ditolak artinya terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel citra merek terhadap variabel proses keputusan pembelian.
2. Variabel kesadaran merek memiliki nilai sig. sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 3,698 >  t  tabel  1,966.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H1  diterima  dan  H0  ditolak  artinya  terdapat pengaruh  positif  dan  signifikan  antara  variabel  kesadaran  merek  terhadap  variabel  proses keputusan pembelian.
3. Variabel loyalitas merek memiliki nilai sig. sebesar 0,000 < 0,05 dan nilai t hitung sebesar 4,835 > t  tabel  1,966.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H1  diterima  dan  H0  ditolak  artinya  terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel loyalitas merek terhadap variabel proses keputusan pembelian.
Tabel 9 Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression .840 3 .280 55.184 .000 b Residual 1.934 381 .005 Total 2.774 384
Sumber: data olahan
Tabel  9  hasil  output  pengujian  simultan,  diketahui  bahwa  nilai  F  hitung  sebesar  55,184 >  F tabel sebsar 2,63 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Maka model regresi dapat dipakai dalam  mempengaruhi  proses  keputusan  pembelian  dengan  kata  lain  terdapat  pengaruh  positif  dan signifikan  secara  bersama-sama  variabel  dari  citra  merek,  kesadaran  merek,  dan  loyalitas  merek terhadap proses keputusan pembelian. Sedangkan Tabel 10 dapat diketahui bahwa besarnya Adjusted R  Square  adalah  0,297.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  variabel  citra  merek  (X1),  kesadaran  merek (X2), dan loyalitas merek (X3) berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian (Y) sebesar 29,7% sedangkan  sisanya  yaitu  sebesar  70,3%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian ini.

## Tabel 10 Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .550 a .303 .297 .07125
Sumber: data olahan

## SIMPULAN
Hasil  penelitian  ini  mengungkapkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara  variabel  citra merek, kesadaran merek, dan loyalitas merek terhadap proses keputusan pembelian Kopi Janji Jiwa di Kota Bandung baik secara simultan maupun parsial.

## DAFTAR PUSTAKA
Damayanti,  E.R  &  Sulaeman,  E.  2023.  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga,  dan  Gaya  Hidup  Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Janji Jiwa di Kota Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan , 9(2), 162-176.
Ningtyas,  D.  A.,  &  Noorrosyad,  U.  2021.  Hubungan  Brand  Image  dengan  Keputusan  Pembelian (Studi Korelasi Brand Image dengan Keputusan Pembelian Sepatu Adidas di Kalangan Atlet Pelatihan Daerah Jawa Barat).
Pandiangan,  K.,  Masiyono,  M.,  &  Atmogo,  Y.D.  2021.  Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi  Brand Equity:  Brand  Trust,  Brand  Image,  Perceived  Quality,  &  Brand  Loyalty. Jurnal  Ilmu Manajemen Terapan
Rizaty, Monavia Ayu, 2022, 7 Kedai Kopi Lokal Favorit Masyarakat Indonesia, Apa Saja?, diakses melalui  website https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/03/26/7-kedai-kopi-lokal- favorit-masyarakat-indonesia-apa-saja
Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Świtała,  M.,  &  Gamrot,  W.,  &  Reformat,  B.  2018.  The  Influence  of  Brand  Awareness  and  Brand Image  on  Brand  Equity:  An  Empirical  Study  of  Logistics  Service  Providers. Journal  of Economics and Management , 33(3)
Top  Brand  Award,  2023, Penghargaan  top  brand  award  kategori  Makanan  dan  Minuman ,  diakses melalui
website
https://www.topbrand-award.com/top-brand- index/?tbi_year=2023&category=makanan-dan-minuman