## SIKAP ORANG TUA DAN REMAJA SURABAYA MENGENAI PENCITRAAN KELUARGA DALAM TAYANGAN IKLAN DI TELEVISI
Maria Yuliastuti dan Yuli Nugraheni Program Studi Ilmu Komunikasi Jl. Dinoyo 42-44, Surabaya E-mail: ria_audivi@yahoo.com dan yulinugraheni2000@gmail.com

## Abstrak
Berangkat dari ketertarikan terhadap konsep iklan maka penelitian ini ingin menggali lebih dalam mengenai sikap orang tua dan remaja Surabaya mengenai pencitraan keluarga dalam tayangan  iklan  Bebelac  4 ‘you  are  my  everything’ di  televisi?  Teori  yang  dipaparkan  untuk menjawab penelitian ini adalah konsep-konsep mengenai iklan, peran dan fungsi iklan, iklan di televisi, citra dan sikap. Jenis penelitian kuantitatif, metode penelitian survey , populasi ibu- ibu di Surabaya metode pengumpulan data kuesioner. Secara umum responden mengetahui dan menyukai pencitraan keluarga dalam iklan Bebelac 4 ‘you are my everything’.  Sikap yang terbentuk dari responden adalah sikap positif mengenai pencitraan keluarga dalam iklan ini. Secara  dominan  responden  menyatakan  sikap  sangat  setuju  dan  setuju  mengenai penggunaan  elemen  iklan  baik  elemen  video,  elemen  audio,  elemen  talent,  elemen  prop, elemen  setting,  elemen  lighting,  elemen  graphic,  dan  elemen  pacing.  Tabulasi  silang menunjukkan  hasil  sikap  positif  ditunjukkan  oleh  responden  dengan  jenis  kelamin perempuan, dengan rentang usia 17-27 tahun dan berstatus sebagai orang tua serta tinggal di kawasan Surabaya Timur. Sikap positif terhadap pencitraan keluarga dalam tayangan iklan Bebelac 4 ‘you are my everything’ lebih banyak ditampilkan oleh orang tua dibanding remaja.
Kata Kunci : iklan, pencitraan, keluarga

## Abstract
Departing from the interest in the concept of advertising, this study wanted to dig deeper into the attitudes of parents and teens about the imaging of the family in Surabaya ad impressions Bebelac  4 'you  are  my  everything' at  television?  The  theory  is  presented  to  answer  this research are the concepts of advertising, the role and functions of advertising, advertising on television,  the  image  and  attitude.  Quantitative  research,  survey  research  methods,  the population  of  mothers  in  Surabaya.  In  general,  respondents  knew  and  loved  the  family imagery  in  advertising  Bebelac  4 'you  are  my  everything' .  Attitudes  are  formed  from  the respondents is a positive attitude regarding the imaging of the family in this ad. Attitude is dominant  respondents  started  strongly  agree  and  agree  on  the  use  of  ad  elements  both elements  of  video,  audio  elements,  elements  of  talent,  prop  elements,  setting  elements, lighting  elements,  graphic  elements,  and  elements  of  pacing.  Cross  tabulation  shows  the results of the positive attitude shown by the respondents with female gender, with an age range 17-27 years and the status as parents and lived in Surabaya region Timur. Positively attitude to the imaging of the family in ad impressions Bebelac 4 'you are my everything' more many displayed by parents than teens.
Keywords : advertising, imaging, family

## Pendahuluan
Tidak  dapat  dipungkiri  lagi,  televisi memiliki kekuatan yang besar untuk menyampaikan pesan. Pengaruh audio dan visual yang  dimiliki  televisi,  mampu  menghipnotis audiens hingga sulit untuk memperhatikan televisi tanpa  harus  menonton  di  layar  kaca.  Kekuatan televisi  sebagai  salah  satu  media  massa  untuk beriklan  sangat  ampuh,  kekuatan  audio  visualnya mampu  menampilkan  gambar  bergerak  yang menarik  perhatian  penonton.  Hal  ini  dibuktikan pula  dengan  data  yang  ada  di  lapangan  hasil temuan dari AC Neilsen sebagai lembaga riset yang terpercaya.  Televisi  masih  menjadi  media  untuk beriklan dengan porsi 64% dari total belanja iklan, diikuti oleh koran 33%, dan majalah serta tabloid 3% (metrotvnews.com, 2013).
Bila  menilik  dari  tujuan  utama  kegiatan periklanan  adalah  untuk  memberikan  informasi dan menarik minat penonton agar mengkonsumsi produk yang diiklankan. Dalam hal ini, yang sangat mungkin dilakukan oleh aktifitas periklanan adalah mempengaruhi  sikap  penonton.  Selain  itu  iklan juga  dimaksudkan  untuk  mencitrakan  produk  di hadapan  khalayak.  Demi  untuk  memperoleh pencitraan  yang  baik,  suatu  iklan  produk dipertimbangkan  benar  komponen-komponen penyusunnya, di antaranya adalah komponen jalan ceritanya. Selain produk yang dicitrakan baik dalam bagian  iklan  juga  secara  tidak  langsung mencitrakan  jalan  cerita  dengan  berbagai pertimbangan  diantaranya  jalan  cerita  mengenai keharmonisan  keluarga.  Iklan  dengan setting keluarga  sangat  sering  dijadikan  rujukan  dalam berbagai  produk.  Beberapa  diantaranya  ada beberapa  produk,  sebut  saja  produk  susu  anak, produk makanan kecil dan biskuit (kudapan). Fakta ini  diperkuat  dengan  data  yang  diperoleh  dari Managing  Director  Media  Nielsen  Indonesia Irawati Pratignyo, mengatakan bahwa pertumbuhan  belanja  iklan  didukung  oleh pertumbuhan  iklan  dari  kategori  Kudapan  yang tumbuh  pesat  sebesar  59%  (metrotvnews.com, 2013). Hal tersebut juga menegaskan fakta bahwa citra  merek  menjadi  salah  satu  pegangan  bagi
konsumen  dalam  mengambil  keputusan  penting pembelian.
Baik  iklan  produk  susu  anak  ataupun kudapan, seringkali menonjolkan konsep keluarga dalam cerita iklan diantaranya menonjolkan peran ibu  seperti  dalam  iklan  Bebelac.  Peran  ayah  yang ditonjolkan tampak dalam iklan biscuit oreo serta peran orang tua yang menggambarkan keharmonisan seluruh anggota keluarga digambarkan  dalam  iklan  roma  biskuit.  Berikut potongan  iklan  yang  mencitrakan  keharmonisan keluarga:
Iklan Bebelac versi 4 ‘ you are my
everything ’
Iklan Oreo versi ‘pilih HP atau Oreo ’
Iklan biskuit Roma versi ‘ Roma biskuit
Berangkat  dari  fakta  tersebut,  peneliti tertarik untuk mengetahui lebih dalam bagaimana sikap audiens dalam  pencitraan  keluarga  dalam tayangan  iklan  di  televisi,  khususnya  sikap  orang tua dan remaja. Dimana saat ini banyak muncul di media televisi, baik iklan untuk produk susu anak ataupun  kudapan.  Citra  menurut  Soemirat  dan Ardianto  (2005)  adalah  kesan  yang  diperoleh seseorang berdasarkan pengetahuan dan pengertiannya mengenai fakta-fakta atau kenyataan yang ada. Terdapat tiga hal yang dapat digunakan  sebagai  alat  untuk  mengukur  citra perusahaan (Ruslan, 1998) yaitu: kesan, kepercayaan, dan sikap. Disinilah akan digali lebih dalam  lagi,  bagaimana  sikap audiens dalam pencitraan  keluarga  dalam  tayangan  iklan  di televisi.
Berdasarkan penjabaran latar belakang di atas rumusan masalah dalam penelitian ini adalah: Bagaimana  sikap  orang  tua  dan  remaja  Surabaya mengenai  pencitraan  keluarga  dalam  tayangan iklan Bebelac 4 ‘you are my everything’ di televisi? Penelitian  ini  diharapkan  bisa  menambah  kajian penelitian komunikasi massa khususnya mengenai iklan  di  media  elektronik  televisi  dengan  metode survey agar berguna bagi penelitian  media massa yang lainnya. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi informasi kepada pihak industri dan tim kreatif  dunia  periklanan  terkait  mengenai  sikap remaja dan orang tua di Surabaya mengenai iklan televisi Bebelac versi 4 ‘ you are my everything ’.

## Tinjauan Pustaka

## Iklan
Menurut  Morissan  (2010)  iklan  atau advertising  dapat  didefiniskan  sebagai any  paid form  of  nonpersonal  communication  about  an organization,  product,  service,  or  idea  by  an identified  sponsor (setiap  bentuk  komunikasi nonpersonal  mengenai  suatu  organisasi,  produk, service,  atau  ide  yang  dibayar  oleh  satu  sponsor yang diketahui).
Adapun  maksud  dibayar  pada  definisi tersebut  menunjukkan  fakta  bahwa  ruang  waktu atau waktu bagi suatu pesan iklan pada umumnya
harus  dibeli.  Maksud  kata  non  personal  berarti suatu iklan melibatkan media massa (surat kabar) yang  dapat  mengirimkan  pesan  pada  sejumlah besar  kelompok  individu  pada  saat  yang bersamaan.

## Peran dan Fungsi Iklan
Menurut  Terence  A.  Shimp  (2000)  secara umum periklanan dihargai karena dikenal sebagai pelaksana  beragam  fungsi  komunikasi  yang penting  bagi  perusahaan  bisnis  dan  organisasi lainnya,  yaitu  sebagai:  (1) informing (memberi informasi),  (2) persuading (mempersuasi)  (3) reminding (mengingatkan)  (4) adding  value
(memberikan nilai tambah) (5) assisting (mendampingi)  upaya-upaya  lain  lain  dari perusahaan.
Informing dimaksudkan  agar  melalui periklanan  membuat  konsumen  sadar  ( aware ) akan  merek  baru,  mendidik  mereka  tentang berbagai  fitur  dan  manfaat  merek  serta memfasilitasi penciptaan citra merk yang positif.
Persuading menyatakan bahwa iklan yang efektif  akan  mampu  mempersuasi  (membujuk) pelanggan  untuk  mencoba  produk  dan  jasa  yang diiklankan.  Persuasi  mempengaruhi  permintaan primer  dan  juga  membangun  permintaan sekunder.
Reminding dimaksudkan agar Iklan menjaga agar merek perusahaan tetap segar dalam ingatan para konsumen.
Adding  value dimaksudkan  bahwa  iklan akan  membuat  produk  dan  jasa  lebih  bergaya, lebih bergengsi dan bisa lebih unggul dari tawaran pesaing.  Perikalanan  memberi  nilai  tambah  pada merek dengan mempengaruhi persepsi konsumen. Periklanan  yang  efektif  menyebabkan  merek dipandnag sebagai lebih elegan.
Bantuan  untuk  upaya  lain  perusahaan dimaksudkan  bahwa  peran  utama  periklanan adalah  sebagai  pendamping  yang  memfasilitasi upaya  lain  dari  perusahaan  dalam  proses komunikasi pemasaran. Peran penting lain adalah membantu  perwakilan  penjualan.  Seperti  yang
disampaikan oleh Lee & Johnson (2004), periklanan merupakan komunikasi komersil dan non personal tentang sebuah organisasi dan produk-produknya, yang  ditransmisikan  kesuatu  khalayak  target melalui media bersifat massa.
Pernyataan  tersebut  juga  didukung  oleh Dunn  dan  Barban  (dalam  Widyatama,  2005), bahwa iklan merupakan bentuk kegiatan komunikasi non personal yang disampaikan lewat media  dengan  membayar  ruang  yang  dipakainya untuk  menyampaikan  pesan  yang  bersifat membujuk  (persuasif)  kepada  konsumen  oleh perusahaan,  lembaga  non  komersial,  maupun pribadi yang berkepentingan.
Secara pokok terdapat empat fungsi yang diemban  oleh  iklan  yang  disampaikan  oleh Widyatama (2005), di antaranya adalah:
a. Fungsi Informasi Iklan  memberikan  informasi-informasi  yang berharga  bagi  khalayaknya  seperti  cara penggunaan  produk,  pengenalan  adanya produk,  manfaat  tambahan  atas  produk, perkembangan  produk,  dimana  dan  kapan produk dapat dibeli dan sebagainya.
b. Fungsi Persuasi
Iklan membujuk konsumen agar mengikuti apa yang  disarankan  dalam  isi  pesan  iklan.  Wujud persuasi tersebut dapat berupa membujuk agar mencoba,  membeli,  memakai/mengkonsumsi, mempertahankan  minat  terhadap  produk, beralih  pada  produk  tertentu,  menumbuhkan keyakinan  terhadap,  memelihara  keyakinan terhadap produk, menciptakan, meningkatkan, dan  mengembangkan  permintaan  terhadap produk, dan sebagainya.
c. Fungsi Mendidik Iklan mampu mengajarkan khalayak atas suatu konstruksi  tertentu  seperti  cara  pemakaian, perakitan,  pemasangan,  penggunaan  produk dan sebagainya.
d. Fungsi Menghibur
Iklan  mampu  memberikan  hiburan  kepada khalayaknya.
Biasanya dilakukan untuk memeriahkan festival periklanan.
Terdapat  pula  enam  prinsip  dasar  iklan (Widyatama,  2005)  yaitu;  adanya  pesan  tertentu (pesan yang disampaikan oleh sebuah iklan, dapat berbentuk  perpaduan  antara  pesan  verbal  dan pesan non verbal. Pesan verbal adalah pesan yang disampaikan  baik  secara  lisan  maupun  tulisan); dilakukan  oleh  komunikator;  dilakukan  dengan cara  non  personal;  disampaikan  untuk  khalayak tertentu;  dalam  penyampaian  pesan  tersebut, dilakukan  dengan  cara  membayar;  penyampaian pesan tersebut, mengharapkan dampak tertentu.

## Iklan di Televisi
Wajar  bila  televisi  selalu  menjadi  yang pertama  dipilih  sebagai  media  periklanan,  jika melihat  kembali  keunggulan-keunggulan  yang dimiliki televisi sebagai penyampai pesan. Sebagai media  audio  visual  televisi  dinilai  sebagai    media yang  paling  berhasil  dalam  menyebarkan informasi,  cerita  atau  segala  sesuatu  yang disampaikan menjadi lebih menarik dan menyenangkan  pemirsa  dibandingkan  dengan media komunikasi lainnya, seperti media cetak dan radio (Sumartono, 2002). Maka dari itu, iklan pada media  televisi  pun  mengandung  unsur  suara, gambar  dan  gerak,  sehingga  pesan  yang disampaikan  oleh  iklan  tersebut  menjadi  sangat menarik perhatian dan impresif.
Bila  pada  media  televisi,  tidak  terlihat gambar dan tidak terdengar suara apapun, maka ia tidak  dapat  disebut  iklan  karena  tidak  terdapat pesan.  Karena  sifatnya  yang  menggunakan  audio visual, setiap elemen yang terkandung pada media televisi  mengandung  suatu  pesan  yang  ingin disampaikan  kepada  khalayaknya.  Menurut  Wells (dalam Widyatama, 2005), ada delapan (8) kategori elemen yang terdapat di dalam iklan televisi yang dapat menimbulkan suatu emosi, yaitu:

## 1. Video
Visualisasi mendominasi persepsi yang ditimbulkan  dari  sebuah  iklan  di  televisi, sehingga pembuat iklan menggunakan sebagai penghubung utama dari konsep iklan yang ada. Elemen  ini  mencakup  segala  sesuatu  yang terlihat pada layar. Pembuat iklan menggunakan  visual,  silent  speech  dari  film,
untuk  menyampaikan  sebanyak  mungkin pesan  yang  terkandung.  Secara  umum  emosi yang  ada  pada  sebuah  iklan  ditampilkan melalui  ekspresi  wajah,  gerak    tubuh,  dan bahasa tubuh lainnya.

## 2. Audio
Dimensi audio dari iklan pada televisi dan radio pada  dasarnya  sama,  yaitu  musik,  suara  dan efek  suara  ( sound  effects ).  Akan  tetapi  ketiga hal ini digunakan secara berbeda pada iklan di televisi karena berhubungan dengan gambaran  visual.  Seorang  penyiar  dapat berbicara  secara  langsung  kepada  penonton atau berdialog dengan orang lain yang tampak pada  layar  televisi  ataupun  mungkin  dengan orang yang tidak tampak di layar televisi.

## 3. Talent
Elemen  yang  terpenting  dalam  sebuah  iklan adalah orang yang memerankan iklan tersebut. Dapat  berupa  penyiar,  presenter,  pembicara ( spokeperson ), “benda – benda yang berbicara“ ( spokethings ), karakter (wanita tua, bayi,  polisi),  atau  selebriti.  Orang  yang  ada dalam sebuah iklan inilah yang disebut talent .

## 4. Props
Iklan  harus  dapat  merefleksikan  bagian  atau sifat atau ciri – ciri dari sebuah produk baik dari segi kemasan, dari segi logo yang berbeda dari lainnya. Terkadang sebuah produk dihubungkan dengan aksi dalam iklan.

## 5. Setting
Elemen ini merupakan tempat dimana adegan iklan  ini  berlangsung,  baik  didalam  studio maupun di luar studio.

## 6. Lighting
Pencahayaan  merupakan  elemen  penting lainnya yang sering dimanipulasi oleh pembuat iklan.  Efek  khusus  pencahayaan  perlu dijelaskan secara terperinci pada naskah iklan.

## 7. Graphics
Ada  beberapa  jenis  tampilan  visual  dengan menggunakan flat card tau ditampilkan secara
elektronik pada layar melalui computer. Kata- kata  dan  foto  yang  tidak  bergerak  dapat  juga ditampilkan  dengan  menggunakan  komputer sehingga  dapat  ditampilkan  dengan  bentuk- bentuk tertentu.

## 8. Pacing
Kecepatan  gerak  juga  merupakan  factor penting dalam sebuah iklan televisi. Elemen ini menjelaskan  seberapa  cepat  atau  seberapa lambat  gerakan  yang  ditampilkan.  Ada  pesan yang lebih baik disampaikan dengan kecepatan lambat, ada juga pesan yang lebih baik dengan kecepatan cepat.
Dewasa  ini,  bentuk-bentuk  iklan  televisi cukup bervariasi. Berdasar bentuknya, iklan televisi dapat dikelompokkan dalam beberapa jenis iklan, yaitu:

## a. Live Action
Live  Action adalah  video  klip  iklan  yang melibatkan unsur gambar, suara dan gerak secara  bersama. Live  Action yang  paling banyak  diperlihatkan  dalam  iklan  televisi adalah berupa cuplikan kehidupan sehari- hari masyarakat.
b. Animation
Animasi  merupakan  iklan  yang  dibangun berdasarkan  gambar-gambar  kartun  (baik dua maupun tiga dimensi). Dengan teknik animasi,  berbagai  hal  dapat  ditampilkan secara  berbeda  dengan  realitas  empirik, sehingga
teknik
ini dapat memvisualisasikan  pesan  sangat  bebas, dan bahkan tidak terbatas.
c. Stop Action Stop  Action adalah  iklan  teleivisi  yang berbentuk  perpaduan  antara  teknik live action dan  teknik  animasi  sehingga memberikan efek dramatis iklan, sehingga ilustrasi  yang  rumit  dapat  digambarkan dengan baik dan menarik.
d. Still
Yaitu iklan yang disampaikan dengan cara tidak  melibatkan  unsur  gambar  gerak, melainkan gambar beku (diam). Jenis iklan
televisi ini dapat juga disebut dengan slide show .
e. Musik
Yaitu  iklan  televisi  yang  disampaikan melalui musik sebagai media penyampaian pesan.  Musik  yang  digunakan  bukan sekedar  sebagai  pengiring  ilustrasi  pesan ilan,  melainkan  pesan  iklan  tersebut disampaikan dengan menggunakan musik.
f. Superimposed Superimposed adalah bentuk iklan televisi dalam bentuk gambar iklan yang diperlihatkan di atas gambar lain.
g. Sponsor Program
Yaitu  bentuk  iklan  televisi  dimana  pihak pengiklan atau sponsor membiayai program  acara  televisi  tertentu  dan sebagai imbalannya ia dapat menyampaikan  pesan  iklan  dengan  lebih mendominasi.
h. Running Text
Yaitu  bentuk  iklan  televisi  dimana  pesan diperlihatkan  muncul  masuk  secara perlahan bergerak dari kanan masuk pada layar  lalu  menghilang  pada  sebelah  kiri layar.
i. Backdrop Backdrop adalah  bentuk  iklan  televisi dimana  pesan  iklan  diperlihatkan  pada latar belakang acara yang diadakan. Dapat berupa  gambar  still  yang  dilekatkan  pada layer  panggung  sebagai  latar  belakang acara.  Dapat  pula  diperlihatkan  sebagai announcer  backdrop yang  telah  diatur secara video grafis sehingga menjadi latar belakang penyiar.
j. Caption Adalah  bentuk  iklan  televisi yang menyerupai superimposed .  Pada caption , pesan  yang  digunakan  hanya  berupa tulisan saja yang muncul di layar bawah.
k. Credit title
Yaitu  iklan  (biasanya  berupa  gambar still ) yang  diperlihatkan  pada  bagian  akhir sebuah acara sudah selesai.
l. Ad Lib
Ad lib adalah bentuk iklan televisi dimana pesan  disampaikan  dan  diucapkan  oleh penyiar secara langsung.
m. Property Endorsment
Iklan  ini  merupakan  iklan  tidak  langsung ( soft campaign ) atau terselubung. Iklan ini merupakan iklan yang berbentuk dukungan sponsor yang diperlihatkan pada berbagai  hal  ynag  digunakan  sebagai kelengkapan  properti  siaran  maupun berbagai  hal  yang  dikenakan  oleh  artis atau penyiar.
n. Promo Ad Promo ad adalah iklan yang dilakukan oleh pengelola  televisi  untuk  mempromosikan acara-acaranya.

## Sikap
Definisi sikap berdasarkan Louise Thurstone  (Azwar,  2005)  adalah  suatu  bentuk evaluasi  atau  reaksi  perasaan.  Sikap  seseorang terhadap suatu objek adalah perasaan mendukung dan memihak maupun perasaan tidak mendukung atau  tidak  memihak  pada  objek.  Secara  lebih spesifik,  Thurstone  memformulasikan  sikap sebagai  derajat  afek  positif  atau  afek  negatif terhadap  suatu  objek.  “Afektif  merupakan  pusat dari  telaah  sikap  karena  afektif  merupakan ringkasan  dari  kecenderungan  untuk  menyenangi atau  tidak  menyenangi  sesuatu”  (Setiadi,  2003). Komponen afektif menyangkut masalah emosional subjektif  seseorang  terhadap  suatu  objek  sikap. Secara  umum,  komponen  ini  disamakan  dengan perasaan yang dimiliki terhadap sesuatu. “Namun, reaksi  emosional  yang  merupakan  komponen afektif  ini  banyak  dipengaruhi  oleh  kepercayaan (kognitif)  atau  apa  yang  dipercayai  sebagai  benar dan berlaku bagi objek” (Azwar, 2005).
Asch  menyatakan, “There  cannot therefore be  a theory af  attitudes or  of  social  action  that  is  not grounded  in  an  evamination  of their  cognitive  foundatio”. Bahwa tidak akan ada teori sikap atau aksi sosial  yang  tidak  didasarkan  pada
penyelidikan  tentang  dasar-dasar kognitifnya.  Secara  singkat,  sikap ditentukan oleh citra. Pada gilirannya,  citra  ditentukan  oleh sumber informasi. Diantara
sumber  informasi  yang  paling penting dalam kehidupan modern ialah  media  massa.  Media  massa tidak  mengubah  sikap  secara langsung. Media massa mengubah dulu  citra,  dan  citra  mendasari sikap (Rakhmat, 2003).
Citra yang dimaksudkan adalah pengetahuan seseorang terhadap suatu informasi yang  telah  diolah  dan  disimpan.  Sikap  seseorang bergantung  pada  citra  tentang  suatu  objek.  Jika seseorang mengetahui suatu penyakit dikarenakan virus,  maka  ia  akan  bersikap  positif  terhadap vaksinasi.  Namun,  jika  seseorang  mengetahui suatu  penyakit  dikarenakan  makhluk  halus,  maka ia  akan  bersikap  negatif  terhadap  vaksinasi (Rakhmat, 2003).
Maka  dari  itu,  peneliti  melakukan penelitian  sikap  hanya  pada  komponen  kognitif dan  komponen  afektifnya  karena  komponen kognitif  dipandang  memiliki  hubungan  dengan sikap  dan  hubungan  tersebut  mengilustrasikan hierarki  pengaruh  keterlibatan  tinggi  dimana komponen  kognitif  mempengaruhi  komponen afektif  (Setiadi,  2003).  Komponen  kognitif  dan komponen afektif dijelaskan sebagai berikut: a. Komponen Kognitif Sebagaimana  telah  dijelaskan  di  atas  bahwa komponen  kognitif  merupakan  komponen kepercayaan  seseorang  mengenai  apa  yang berlaku  atau  apa  yang  benar  bagi  objek  sikap. Namun,  Azwar  (2005)  mengatakan  bahwa kepercayaan datang dari apa yang terlihat atau apa  yang  diketahui.  Maka  dari  itu,  komponen kognitif dapat diuraikan dalam beberapa bagian sebagai  berikut,  awareness  yakni  kesadaran akan  suatu  informasi, comprehension yakni pemahaman  akan  informasi  yang  didapat, knowledge yakni pengetahuan atau kepercayaan  akan  informasi  yang  didapat (Aakers dan Myers, 1987).
b. Komponen Afektif
Komponen  afektif  merupakan  evaluasi  positif atau  negatif  seseorang  terhadap  suatu  objek. Secara umum, komponen ini disamakan dengan perasaan  yang  dimiliki  terhadap  sesuatu. “Reaksi emosional yang merupakan komponen afektif ini banyak dipengaruhi oleh kepercayaan atau apa yang kita percayai sebagai benar dan berlaku  bagi  objek  termaksud”  (Azwar, 2005).“Komponen  afektif  dapat  dilihat  dari liking yakni  perasaan  suka  atau  tidak  suka seseorang  terhadap  suatu  objek”  (Aakers  dan Myers, 1987).
Menurut  Mowen  (1995),  sikap  terhadap iklan  itu  sendiri  adalah:  ” An  attitude  toward  the advertisement  is  a  consumer’s  general  liking  or disliking of a particular advertising stimulus during a particular advertising exposure ”. Yaitu, tanggapan yang diberikan oleh consumer terhadap iklan  yang  ditunjukkan  dengan  sikap  suka  atau tidak suka mengenai stimulus suatu iklan tertentu selama iklan tersebut ditayangkan.

## Citra

## Pengertian Citra
Citra  ( image )  adalah  persepsi  kolektif mengenai  sebuah  organisasi  atau  individu  dari seluruh publiknya yang didasarkan pada apa yang telah  dikatakan  dan  yang  telah  dilakukan (Newsome,  Turk,  Kruckeberg,  2004).  Sedangkan menurut  Bill  Canton  dalam  Sukatendel  (1990) mengatakan  bahwa  citra  adalah  kesan,  perasaan, gambaran diri publik terhadap perusahaan; kesan yang dengan sengaja diciptakan dari suatu obyek, orang, atau organisasi.
Pengertian  citra  itu  sendiri  sebenarnya abstrak  ( intangible ),  tetapi  wujudnya  bisa dirasakan  baik  secara  penilaian  baik  atau  buruk, seperti  penerimaan  maupun  tanggapan  yang positif  ataupun  negatif  khususnya  dari  publik (khalayak  sasaran)  dan  masyarakat  luas  pada umumnya.
Biasanya  landasan  citra  itu  berakar  dari ‘nilai-nilai kepercayaan’ yang konkretnya diberikan secara individual dan merupakan pandangan atau persepsi  serta  terjadinya  proses  akumulasi  dari kepercayaan  yang  telah  diberikan  oleh  individu-
individu  tersebut  akan  mengalami  suatu  proses cepat atau lambat untuk membentuk opini publik yang  lebih  luas  dan  abstrak  atau  yang  sering disebut dengan citra ( image ) (Ruslan, 2002).

## Pembentukan Citra
Citra  adalah  kesan  yang  diperoleh seseorang berdasarkan pengetahuan dan pengertiannya mengenai fakta-fakta atau kenyataan yang ada (Soemirat dan Ardianto, 2005). Lebih  lanjut  dijelaskan  bahwa  untuk  mengetahui citra  seseorang  terhadap  suatu  obyek  dapat diketahui  dari  sikapnya  terhadap  obyek  tersebut. Semua  sikap  bersumber  pada  organisasi  kognitif, pada informasi dan pengetahuan yang kita  miliki. Tidak  akan  ada  teori  sikap  atau  aksi  sosial  yang tidak  didasarkan  pada  penyelidikan  mengenai dasar-darsar  kognitifnya.  Efek  kognitif  dari komunikasi sangat mempengaruhi proses pembentukan citra oleh seseorang. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-informasi yang diterima seseorang.
Untuk  dapat  mengukur  citra  perusahaan, baik  citra  positif  maupun  negatif  diperlukan indikator  untuk  mengetahuinya.  Ada  3  (tiga)  hal yang  dapat  digunakan  sebagai  alat  untuk mengukur citra perusahaan (Ruslan, 1998) yaitu:
1. Kesan Merupakan kesan dan pendapat atau penilaian positif khalayak terhadap suatu perusahaan.
2. Kepercayaan Timbul  karena  adanya  suatu  rasa  percaya kepada  pihak  lain  yang  memang  memiliki kualitas  yang  dapat  mengikat  dirinya,  seperti tindakan yang konsisten, kompeten, jujur, adil, bertanggung  jawab,  suka  membantu,  dan rendah hati. Kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan diimplementasikan dari kredibilitas  perusahaan  dan  kepedulian perusahaan pada pelanggan yang ditunjukkan melalui performance dalam melakukan hubungan dengan pelanggan.
3. Sikap Merupakan  suatu  kecenderungan  bertindak, mempersepsi,  berpikir  dan  merasa  dalam menghadapi obyek, ide, situasi atau nilai. Sikap bukan perilaku, tetapi merupakan kecenderungan  untuk  berperilaku  dengan
cara-cara  tertentu.  sikap  mempunyai  daya pendorong  atau  motivasi.  Sikaplah  yang menentukan apakah seseorang harus pro atau kontra  terhadap  sesuatu,  menentukan  apa yang disukai, diharapkan, dan diinginkan. Sikap mengandung aspek evaluatif, artinya mengandung  nilai  menyenangkan  atau  tidak menyenangkan. Sikap ini juga dapat diperteguh atau diubah.

## Metode
Jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian kuantitatif deskriptif, sehingga kedalaman  data  tidak  terlalu  dipentingkan  tetapi lebih  mementingkan  dapat  merekam  data  yang sebanyak-banyaknya  dari  populasi  yang  luas (Bungin,  2001)  dan  berusaha  untuk  memaparkan situasi  atau  peristiwa  saat  melakukan  penelitian, tanpa  berusaha  untuk  mencari  hubungan (Rakhmat, 1995).
Penelitian  ini  menggunakan  metode survey. Dalam metode survey, informasi dikumpulkan dari responden dengan menggunakan kuisioner. “Kuisioner tersebut akan dibagikan kepada sample, yaitu sebagaian populasi yang  mewakili  seluruh  populasi”  (Singarimbun, 1981).
“Populasi  adalah  keseluruhan  objek  atau fenomena yang diteliti” (Kriyantono, 2006). Dalam hal  ini,  populasi  yang  dipilih  oleh  peneliti  adalah masyarakat  Surabaya.  Pemilihan  masyarakat Surabaya  sebagai  populasi  karena  penelitian  ini merupakan  penelitian  yang  dilakukan  untuk mengetahui sikap masyarakat Surabaya mengenai iklan  televisi Bebelac versi  4  ‘ you  are  my everything ’. Masyarakat Surabaya kembali dibatasi dengan usia dari 17-60 tahun, dengan asumsi pada usia tersebut (17 tahun) dapat dikategorikan masa dewasa  dini,  dimana  seseorang  telah  memiliki pengetahuan  yang  cukup  baik  dalam  menerima informasi sehingga keinginan untuk merealisasikan pesan yang ditangkap dalam tindakan nyata begitu besar  dan  televisi  juga  merupakan  salah  satu hiburan  favorit  di  kalangan  orang-orang  dewasa dini  (Hurlock,  2004).  Usia  60  tahun  ditentukan
sebagai  batas  maksimal  usia  responden  karena pada usia tersebut telah dikategorikan sebagai usia lanjut.  Hurlock  (1996)  menyebutkan  bahwa  pada usia  lanjut,  seseorang  cenderung  sulit  untuk menerima  sesuatu  yang  baru  dan  lemah  dalam mengingat sesuatu yang baru diterimanya.
Secara  umum  tolak  ukuran  untuk penelitian deskriptif yaitu sekurang kurangnya 100 sampel atau 10% dari populasi (Ruslan, 2003). Hasil perhitungan  yang  telah  dilakukan  dari  jumlah populasi sebesar 3.125.576 penduduk (BPS, 2013), diambil 100 orang dengan perincian 50 orang tua (bisa ibu bisa ayah)  dan 50 remaja.
Pembagian berdasarkan prosentase banyaknya jumlah penduduk. Sehingga ditemukan untuk Surabaya Pusat sebesar 13% dengan total 13 sampel, Surabaya Utara sebesar 19 % dengan total 19  sampel,  Surabaya  Timur  sebesar  27%  dengan total  27  sampel,  Surabaya  Selatan  sebesar  26  % dengan  total  26  sampel,  dan  Surabaya  Barat sebesar 15% dengan total 15 sampel.
Data dalam penelitian ini merupakan data ordinal dengan skala Likert. Rosady Ruslan (2003) mendefinisikan  skala  Likert  sebagai  metode pengukuran  sikap  yang  menyatakan  setuju  atau ketidaksetujuan  responden  terhadap  subjek, objek,  atau  kejadian  tertentu.  Skala  Likert menggunakan  lima  tingkat  penilaian  yaitu:  (a) Sangat tidak setuju (skor 1), (b) Tidak setuju (skor 2),  (3)  Biasa  (skor  3),  Setuju  (skor  4),  dan  Sangat setuju (skor 5).
Pada  penelitian  ini,  pilihan  netral  tidak akan  dihilangkan,  namun  akan  diganti  dengan biasa.  “Biasa  berarti  responden  bukannya  ragu- ragu dan bingung dalam memilih jawaban, namun diharapkan  pilihan  jawaban  biasa  ini  benar-benar menggambarkan keadaan sebenarnya dari responden,  artinya responden  benar-benar percaya  bahwa  dirinya  berada  di  posisi  tengah” (Azwar, 2002).
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan program statistik untuk membantu ketika  mengolah  dan  menganalisis  data.  Baik menggunakan  uji  reliabilitas  dan  validitas.
Selanjutnya  dilakukan  analisis  statistik  deskriptif, dimana statistik deskriptif adalah proses pengumpulan, penyajian, dan meringkas berbagai karakteristik  dari  data  dalam  upaya  untuk menggambarkan  data  tersebut  secara  memadai” (Santoso, 2003).

## Hasil dan Pembahasan

## Uji Validitas dan Reliabilitas
Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas  pada variabel  reliabilitas,  dapat  dilihat  pada  Tabel  4.1 sebagai berikut:
Tabel 1. Uji Validitas dan Reliabilitas
Indikato r Corrected Item Total Correlation s Signifikan si Keteranga n V1 0.000 Valid V2 0.748 0.000 Valid V3 0.548 0.000 Valid V4 0.592 0.000 Valid V5 0.739 0.000 Valid V6 0.435 0.000 Valid V7 0.551 0.000 Valid V8 0.575 0.000 Valid V9 0.608 0.000 Valid V10 0.460 0.000 Valid V11 0.468 0.000 Valid V12 0.376 0.000 Valid V13 0.551 0.000 Valid V14 0.570 0.000 Valid V15 0.467 0.000 Valid V16 0.511 0.000 Valid
Reliabilitas = 0,941
Dari  hasil  uji  validitas  pernyataan  bagian pengetahuan  dan  kesukaan  tabel  1  menunjukkan item-item  pernyataan  no  1-16  yang  ada  di kuesioner  valid.  Hal  ini  dikarenakan  nilai signifikansi  untuk  koefisien  korelasi  antara  setiap item  dengan  total  item  lebih  kecil  dari  taraf signifikansi  yang  ditetapkan  (  )  yaitu  0,05.  Nilai koefisien reliabilitas sebesar 0,941 lebih besar dari 0,6  berarti  seluruh  item  tersebut  diatas  sudah reliable untuk menjelaskan variable reliabilitas.

## Karakteristik Responden
Karakteristik responden merupakan gambaran  umum  atau  profil  mengenai  data-data responden  yang  terdiri  dari  usia,  jenis  kelamin, status,  lokasi  tempat  tinggal  dan  kebiasaan menonton  iklan  Bebelac  versi  4    ‘ you  are  my everything’ .  Berikut  akan  disajikan  karakteristik responden secara terperinci.

## Tabel 2. Karakteristik Responden: Usia
Usia Frekuensi Persentase 17-27 41 41% 28-38 22 22% 39-49 21 21% 50-60 13 13% 61-70 3 3% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan Peneliti) Berdasarkan tabel
diatas dapat disimpulkan  bahwa  mayoritas  masyarakat  yang menjadi  responden  berusia  17-27  tahun  dengan persentase  sebesar  41%.  Usia  terbanyak  kedua adalah usia 28-38 tahun sebesar 22%. Responden yang berusia 39-49 tahun sebanyak 21%, usia 50- 60  tahun  sebanyak  13%,  dan  usia    61-70  tahun memiliki persentase 3%.
Mayoritas responden dengan rentang usia 17-27  tahun  karena  jumlah  penduduk  pada rentang usia tersebut lebih besar dari jumlahpenduduk dengan rentang usia 50 tahun ke atas  (Dinas  Kependudukan  dan  Pencatatan  Sipil). Pada usia tersebut juga dapat dikategorikan dalam masa dewasa dini (Hurlock, 2004). “Dimana televisi merupakan salah satu hiburan favorit di kalangan orang-orang dewasa dini” (Hurlock, 2004).
Masa  dewasa  dini  memiliki  rentang  usia 17-40  tahun.  Oleh  karena  itu,  tidak  heran responden  dengan  usia  17-27  tahun  menduduki jumlah  terbesar  dalam  penelitian  ini  dan  diikuti dengan responden dengan usia 28-38 tahun yang memiliki  jumlah  terbesar  kedua  karena  mereka lebih mengetahui iklan televisi Bebelac You Are My Everything    ketimbang  responden  lainnya  yang berusia 39 tahun keatas.
Hal  tersebut  dikarenakan  mereka  telah memasuki masa usia madya dimana televisi tidak lagi  menjadi  hiburan  favorit  bagi  mereka  karena sebagian  besar  tayangan  yang  muncul  di  televisi bertemakan hal-hal yang menarik hanya bagi anak muda dan dewasa.

## Tabel 3. Karakteristik Responden: Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Frekuensi Persentase Laki-laki 36 36% Perempuan 64 64% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan Peneliti)
Angka  pada  tabel  menunjukkan  bahwa masyarakat  yang  menjadi  responden  kebanyakan berjenis  kelamin  perempuan,  dengan  persentase sebesar  64%  yaitu  sebesar  64  orang.  Sedangkan responden  laki-laki  memiliki  persentase  sebesar 36%, yaitu sebesar 36 orang. Angka pada tabel di atas  juga  menunjukkan  bahwa  jumlah  responden terbanyak  yang  mengetahui  dan  menonton  iklan Bebelac  Versi  4  ‘you  are  my  everything’  adalah perempuan.  Hal  ini  dikarenakan  perempuan terutama  ibu  ibu  biasanya  lebih  menyukai  iklan produk  anak-anak  diantaranya  adalah  iklan  susu bayi atau iklan susu anak-anak.

## Tabel 4. Karakteristik Responden: Status
Status Frekuensi Persentase Orang Tua 50 50% Remaja 50 50% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan Peneliti)
Dilihat  dari  jumlah  responden  50%  orang tua  dan  50%  remaja.  Perimbangan  jumlah responden  ini  untuk  melihat  hasil  penelitian mengenai  sikap  orang  tua  dan  remaja  Surabaya. Sikap  yang  dimaksud  adalah  sikap  mengenai pencitraan  keluarga  dalam  iklan  Bebelac  Versi  4 ‘you  are  my  everything’.  Diharapakan  bisa  dilihat perbedaan  sikap  antara  orang  tua  dan  remaja dalam menonton iklan yang mencitrakan keluarga.
Tabel 5. Karakteristik Responden: Lokasi Tempat
Tinggal Lokasi Tempat Tinggal Frekuensi Persentase Surabaya Pusat 13 13% Surabaya Utara 19 19% Surabaya Timur 27 27% Surabaya Selatan 26 26% Surabaya Barat 15 15% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan Peneliti) Dilihat dari lokasi tempat tinggal responden  terbanyak  tinggal  di  wilayah  Surabaya Timur  yaitu  sekitar  27%  kemudian  wilayah Surabaya  Selatan  dengan  total  26%.  Surabaya Utara  sebesar  19%.  Sementara  Surabaya  Barat sekitar  15%  dan  yang  terkecil  adalah  wilayah Surabya Pusat sebesar 13%.
Jumlah ini sesuai dengan jumlah reel data kependudukan  di  Surabaya.  Jika  dibandingkan dengan  data  jumlah  penduduk  menurut  data kecamatan  pada  tahun  2012  (BPS,  2013)  yang bersumber  dari  Dinas Pendaftaran Penduduk dan Pencatatan Sipil Kota Surabaya, penduduk dengan juimlah  terbesar  terletak  di  Surabaya  Timur dengan  jumlah  total  815.252  disusul  di  daerah Surabaya  Selatan  sebesar  815.071.  Setelahnya adalah  Surabaya  Utara  sebesar  621.307.  Serta Surabaya  Barat  dengan  total  467.292  dan  jumlah penduduk  terkecil  di  wilayah  Surabaya  Pusat dengan jumlah 406.654.

## Tabel 6. Karakteristik Responden: Menonton
Iklan Iklan Frekuensi Persentase Iklan  Bebelac Versi 4 ‘you are my everything’ 100 100% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan Peneliti)
Terlihat  pada  tabel  6  Seluruh  responden yang  berjumlah  100  orang  semuanya  pernah
menonton  iklan  Bebelac  versi  4  ‘you  are  my everything’ di televisi.
Sikap Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac versi 4 ‘ you are my everything ’,
Tabel 7. Pengetahuan Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 3 3% Biasa 20 20% Setuju 57 57% Sangat Setuju 20 20% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Tabel  7  memperlihatkan  pengetahuan responden  mengenai  penayangan  iklan  Bebelac 4’you  are  my  everything’.  Sekitar  57%  responden menyatakan setuju mengetahui penayangan iklan Bebelac 4 ‘you are my everything’ dan sekitar 20% responden menyatakan sangat setuju mengetahui penayangan  iklan  tersebut.Hanya  3%  yang menyatakan  tidak  setuju.  Sebagaimana  telah dijelaskan  di  atas  bahwa  komponen  kognitif merupakan  komponen  kepercayaan  seseorang mengenai  apa  yang  berlaku  atau  apa  yang  benar bagi  objek  sikap.  Namun,  Azwar  (2005) mengatakan  bahwa  kepercayaan  datang  dari  apa yang  terlihat  atau  apa  yang  diketahui.  Maka  dari itu,  komponen  kognitif  dapat  diuraikan  dalam beberapa bagian sebagai berikut, awareness yakni kesadaran  akan  suatu  informasi, comprehension yakni  pemahaman  akan  informasi  yang  didapat, knowledge yakni  pengetahuan  atau  kepercayaan akan  informasi  yang  didapat  (Aakers  dan  Myers, 1987).
Bisa  dikatakan  bahwa  kesadaran  akan informasi  dan  pemahaman  akan  informasi  iklan Bebelac  4  ‘ you  are  my  eveything’ tinggi,  terlihat dari  banyaknya  persetujuan  responden  terhadap pengetahuannya mengenai informasi iklan. Artinya responden mengetahui isi pesan dalam penayangan  iklan  ini  yaitu  keluarga  dicitrakan
sebagai  keluarga  bahagia  yang  terlihat  dari  isi pesan iklan yaitu kehadiran anak adalah segalanya bagi keluarga.
Tabel 8. Kesukaan  Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 2 2% Biasa 20 20% Setuju 60 60% Sangat Setuju 18 18% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  8  sebanyak  60%  dan 18%  responden  atau  sekitar  78%  responden menyatakan persetujuannya terhadap kesukaannya akan tayangan iklan Bebelac ‘ you are my  everything’ sementara  hanya  2%  responden yang  menyatakan  ketidaksukaannya  terhadap penayangan iklan ini.
Komponen  afektif  merupakan  evaluasi positif  atau  negatif  seseorang  terhadap  suatu objek.  Secara  umum,  komponen  ini  disamakan dengan perasaan yang dimiliki terhadap sesuatu.
“Reaksi emosional yang merupakan komponen afektif ini banyak dipengaruhi oleh kepercayaan  atau  apa  yang  kita percayai  sebagai  benar  dan berlaku  bagi  objek  termaksud” (Azwar, 2005). “Komponen afektif  dapat  dilihat  dari liking yakni  perasaan  suka  atau  tidak suka  seseorang  terhadap  suatu objek”  (Aakers  dan  Myers, 1987).
Secara  ringkas  dapat  dikatakan  bahwa responden mempercayai dan menyukai penggambaran  keluarga  dengan  isi  pesan  bahwa
kehadiran  anak  dalam  keluarga  adalah  segalanya melalui  informasi  dalam  iklan  Bebelac  4  ‘ you  are my everything’ .
Tabel 9. Sikap  Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Negatif 2 2% Netral 34 34% Positif 64 64% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  9  mengenai  sikap responden,  64%  responden  menyatakan  sikap positif  terhadap  penyangan  iklan  Bebelac  4  ‘you are  my  eveything’.  Sebanyak  34%  responden menyatakan  sikap  netral  terhadap  tayangan iklan ini  dan  2%  menyatakan  sikap  negative  terhadap tayangan iklan ini.
Menurut  Mowen  (1995),  sikap  terhadap iklan  itu  sendiri  adalah  :” An  attitude  toward  the advertisement  is  a  consumer’s  general  liking  or disliking of a particular advertising stimulus during a particular advertising exposure ”. Yaitu, tanggapan yang diberikan oleh consumer terhadap iklan  yang  ditunjukkan  dengan  sikap  suka  atau tidak suka mengenai stimulus suatu iklan tertentu selama iklan tersebut ditayangkan.
Terlihat  bahwa  responden  menyukai penayangan  iklan  Bebelac  4  ‘you  are  my everything’ hal ini juga diperkuat oleh tabel 8 yang secara  khusus  membahas  kesukaan  terhadap penyanagan iklan ini.
Definisi sikap berdasarkan Louise Thurstone adalah suatu bentuk evaluasi atau reaksi perasaan.  Sikap  seseorang  terhadap  suatu  objek adalah  perasaan  mendukung  dan  memihak maupun  perasaan  tidak  mendukung  atau  tidak memihak  pada  objek.  “Secara  lebih  spesifik, Thurstone memformulasikan sikap sebagai derajat afek positif atau afek negatif terhadap suatu objek” (Azwar, 2005).
Secara  ringkas  dapat  ditarik  kesimpulan bahwa  responden  menyatakan  sikap  positif terhadap penayangan iklan Bebelac 4 ‘you are my everything  terlihat  dari  tabel  4.7  mengenai persetujuan  terhadap  pengetahuan  yang  tinggi serta  tabel  4.8  yang  menyatakan  kesukaan terhadap  penayangan  iklan  yang  tinggi.  Sikap positif ini dapat diterjemahkan pula sebagai sikap positif  terhadap  pencitraan  keluarga  dalam  iklan Bebelac  4  ‘you  are  my  everything’  yang  pesan utamanya  adalah  kehadiran  anak  dalam  keluarga adalah segalanya.

## Tabel 10. Sikap  Responden Mengenai Video
Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 1 1% Tidak Setuju 2 2% Biasa 17 17% Setuju 44 44% Sangat Setuju 36 36% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Elemen ini mencakup segala sesuatu yang terlihat pada iklan televisi Bebelac Versi 4 ‘ you are my everything ’, baik tulisan maupun gambar. Pada iklan ini, terlihat seorang ibu yang selalu menemani sang buah hati (anaknya) dalam setiap aktifitasnya. Mulai dari ketika ibu berbelanja, bekerja di depan laptop,  jalan-jalan,  berkunjung  ke  beberapa tempat  baik  saat  mengunjungi  pameran  ataupun pantai, bahkan menemani sang anak untuk belajar bernyanyi  juga  menari  ballet.  Kesemua  adegan tersebut  hanya  memunculkan  seorang  ibu  dan diakhiri dengan gambar produk Bebelac 4 dan teks Bebelac 4  yang  dibuat  menonjol  ( zoom )  dengan ditambah  teks  di  bawah  produk  ‘ you  are  my everything’ .
Terlihat dalam tabel 10 sebanyak 44%  dan 36%  responden  menyatakan  sikap  sangat  setuju dan  setuju  mengenai  pemilihan  gambar  dalam video  iklan  Bebelac  4  ‘you  are  my  eveything’ sementara hanya 3% yang menyatakan
ketidaksetujuannya  terhadap  video  iklan  ini. Terdapat  17%  bersikap  biasa  saja  terhadap penayangan video iklan ini.
Visualisasi mendominasi persepsi yang ditimbulkan  dari  sebuah  iklan  di  televisi, sehingga pembuat iklan menggunakan sebagai penghubung utama dari konsep iklan yang ada. Elemen  ini  mencakup  segala  sesuatu  yang terlihat pada layar. Pembuat iklan menggunakan  visual,  silent  speech  dari  film, untuk  menyampaikan  sebanyak  mungkin pesan  yang  terkandung.  Secara  umum  emosi yang  ada  pada  sebuah  iklan  ditampilkan melalui  ekspresi  wajah,  gerak    tubuh,  dan bahasa tubuh lainnya. (Wells dalam Widyatama, 2005).
Pada penelitian ini dapat ditarik ringkasan bahwa  sikap  responden  mengenai  video  dalam iklan Bebelac 4 ‘ you are my everything’ positif, hal ini terlihat dari 80% responden yang  menyatakan persetujuannya  terhadap  penayangan  video  iklan ini.Artinya  responden  mengetahui  dan  menyukai video  yang  ditampilkan  dalam  iklan  ini  yaitu gambaran seorang ibu yang selalu menemani sang buah  hati  (anaknya)  dalam  setiap  aktifitasnya. Mulai dari ketika ibu berbelanja, bekerja di depan laptop,  jalan-jalan,  berkunjung  ke  beberapa tempat  baik  saat  mengunjungi  pameran  ataupun pantai, bahkan menemani sang anak untuk belajar bernyanyi juga menari ballet.
Tabel 11. Sikap  Responden Mengenai Audio Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 4 4 % Biasa 7 7% Setuju 48 48% Sangat Setuju 41 41% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  11  sebagai  besar responden  yaitu  41%  menyatakan  sangat  setuju dan 48% menyatakan setuju terdapa penggunaan audio  dalam  iklan  Bebelac  4  ‘ you  are  my everything ’. Sementara hanya 4% yang menyatakan  tidak setuju  dengan  pemilihan  audio dalam iklan ini. Terdapat 7% menyatakan biasa saja terhadap penggunaan audionya.
Dimensi audio dari iklan pada televisi dan radio pada  dasarnya  sama,  yaitu  musik,  suara  dan efek  suara  ( sound  effects ).  Akan  tetapi  ketiga hal ini digunakan secara berbeda pada iklan di televisi karena berhubungan dengan gambaran  visual.  Seorang  penyiar  dapat berbicara  secara  langsung  kepada  penonton atau berdialog dengan orang lain yang tampak pada  layar  televisi  ataupun  mungkin  dengan orang  yang  tidak  tampak  di  layar  televise (Wells dalam Widyatama, 2005).
Dimensi  audio  yaitu;  musik,  suara,  kata- kata  dan  efek  suara  ( sound  effects )  dari  iklan televisi Bebelac Versi  4  ‘ you  are  my  everything’ diantaranya  sebagai  berikut:  Terdengar  alunan piano  sebagai back  sound iklan  tersebut  yang sekaligus  sebagai  pendukung tagline produk  susu Bebelac .  Banyak  anak  kecil  dan  ibu  yang  terlibat dalam  iklan  tersebut.  Namun  fokus  hanya  pada sang anak. Dimana masing-masing anak di syuting untuk  bernyanyi  sesuai  dengan  syair  lagu back sound  Bebelac tersebut.  Hingga  kemudian  anak yang terakhir mengatakan ‘you are my everything’ sambil  masih  tetap  diiringi  alunan  piano  yang seirama.
Tabel 12. Sikap  Responden Mengenai Talent Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 1 1% Biasa 12 12% Setuju 52 52% Sangat Setuju 35 35% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  12  sebagian  besar responden  52%  menyatakan  setuju  dan  35% menyatakan  sangat  setuju  terhapa  penggunaan talent  dalam  iklan  Bebelac  4  ‘you  are  my everything’. Sementara 12% menyatakan biasa saja dan  1  %  menyatakan  tidak  setuju  dengan penggunaan  talent  dalam  iklan  ini.  Elemen  yang terpenting dalam sebuah iklan adalah orang yang memerankan iklan tersebut. Dapat berupa penyiar, presenter,  pembicara  ( spokeperson ),  “benda  – benda  yang  berbicara“  ( spokethings ),  karakter (wanita tua, bayi, polisi), atau selebriti. Orang yang ada dalam sebuah iklan inilah yang disebut talent . (Wells dalam Widyatama, 2005)
Pada iklan ini terlihat orang atau selebriti yang memerankan dalam iklan televisi Bebelac Versi 4 ‘ you are my everything ’. Pada iklan televisi Bebelac Versi 4 ‘ you are my everything’ memunculkan beberapa anak kecil bersama ibu mereka masing-masing.
Tabel 13. Sikap  Responden Mengenai Property Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’
Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 1 1% Tidak Setuju 6 6% Biasa 30 30% Setuju 42 42% Sangat Setuju 21 21% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  13  terdapat  42% responden mneyatakan setuju dan 21% responden menyatakan  sangat  setuju  dengan  penggunaan property  dalm  iklan  Bebelac  4’you  are  my everything’.  Sementara  30%  menyatakan  sikap biasa  terhadap  penggunaan  property  dalam  iklan ini dan 6% menyatakan ketidaksetujuannya dalam iklan ini.
Iklan  harus  dapat  merefleksikan  bagian atau sifat atau ciri – ciri dari sebuah produk baik dari segi kemasan, dari segi logo yang berbeda  dari  lainnya.  Terkadang  sebuah
produk  dihubungkan  dengan  aksi  dalam iklan. (Wells dalam Widyatama, 2005)
Pada iklan televisi Bebelac Versi 4 ‘ you are my  everything’ memunculkan  banyak  properti pendukung. Mulai dari adegan pertama, ibu yang mengeluarkan belanjaannya dari mobil, kemudian sang  anak  yang  membawa  gitar  kecil,  ibu  yang berada  di  depan  laptop,  jalan-jalan  sambil membawa  tas  kecil,  berkunjung  ke  pameran, menemani  sang  anak  latihan  menari  ballet, bermain  pasir  di  pantai,  karaoke,  juga  bermain bola.  Semua  properti  tersebut  telah  dipersiapkan untuk  mendukung  alur  cerita  iklan  dan membangun suasana.
Tabel 14. Sikap  Responden  Mengenai Setting Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 2 2% Biasa 25 25% Setuju 38 38% Sangat Setuju 35 35% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  14  sikap  responden dengan  jumlah  38%  menyatakan  setuju  dan  35% menyatakan  sangat  setuju  dengan setting iklan Bebelac 4 ‘you are my eveything’. 25% menyatakan sikapnya  biasa  saja,  sementara  2%  menyatakan tidak setuju dengan pemilihan setting lokasi iklan. Dimana setting merupakan tempat dimana adegan iklan ini berlangsung, baik didalam studio maupun di luar studio (Wells dalam Widyatama, 2005).
Lokasi pengambilan gambar dalam iklan ini lebih  banyak  memilih  di  luar  rumah,  yaitu  di berbagi  tempat  dan  lokasi  untuk  menunjukkan aktifitas anak di lingkuannya yang didampingi oleh orang  tuanya.  Beberapa  tempat  tersebut diantaranya  di  pusat  perbelanjaan,  di  kantor,  di jalan,  tempat  pameran,  di  pantai,  di  tempat  les bernyanyi dan les menari ballet.
Tabel 15. Sikap  Responden Mengenai Lighting Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My
Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 2 2% Tidak Setuju 5 5% Biasa 34 34% Setuju 40 40% Sangat Setuju 19 19% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan peneliti)
Pada  tabel  15  terlihat  bahwa  19% responden  menyatakan  sangat  setuju  dan  40% setuju  dengan  penggunaan lighting dalam  iklan Bebelac 4 ‘ you are my eveything’ . Sementara sikap biasa ditunjukkan responden sebanyak 34%, sikap tidak setuju sebesar 5% dan 2% menyatakan sikap sangat tidak setuju. Dalam iklan Bebelac 4 ‘ you are my  everything’ pencahayaan  iklan  terlihat  terang karena banyak setting yang dipilih di luar ruang.
Tabel 16. Sikap  Responden Mengenai Graphic Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My
Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 3 3% Biasa 9 9% Setuju 55 55% Sangat Setuju 33 33% TOTAL 100 100%
(Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  16  sikap  responden menyatakan sangat setuju sebanyak 33% dan 55% setuju mengenai penggunaan grafis dalam bentuk teks ‘ you are my everything ’. Sementara 9% biasa saja dan 3% menyatakan tidak setuju.
Ada  beberapa  jenis  tampilan  visual  dengan menggunakan flat card tau ditampilkan secara elektronik pada layar melalui computer. Kata- kata  dan  foto  yang  tidak  bergerak  dapat  juga
ditampilkan  dengan  menggunakan  komputer sehingga  dapat  ditampilkan  dengan  bentuk- bentuk  tertentu  (Wells  dalam  Widyatama, 2005).
Dalam iklan Bebelac 4 ini grafis yang muncul pada teks  ‘you are my everything’ yang tampil di bagian akhir penayangan iklan.

## Tabel 17. Sikap  Responden Mengenai Pacing
Penayangan Iklan Bebelac versi 4 ‘ You are My Everything ’ Jawaban Frekuensi Prosentase Sangat Tidak Setuju 0 0% Tidak Setuju 9 9% Biasa 22 22% Setuju 48 48% Sangat Setuju 21 21% TOTAL 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  17  sikap  responden yang menyatakan sangat setuju sebanyak 21% dan 48% setuju terhadap pacing dalam iklan Bebelac 4 ‘ you are my everything’ . Sementara itu 22% biasa saja  dan  9%  tidak  setuju  dengan  penggunaan pacing .
Kecepatan  gerak  juga  merupakan  factor penting  dalam  sebuah  iklan  televisi. Elemen  ini  menjelaskan  seberapa  cepat atau  seberapa  lambat  gerakan  yang ditampilkan.  Ada  pesan  yang  lebih  baik disampaikan  dengan  kecepatan  lambat, ada  juga  pesan  yang  lebih  baik  dengan kecepatan cepat (Wells dalam Widyatama, 1995).
Dalam  iklan  Bebelac  4  ‘ you  are  my everything’ gerakan  gambar  ditampilkan  dengan cepat yang sangat sesuai dengan iringan lagu yang bersifat  ceria  dalam  iklan  tersebut  yang menggambarkan  kegembiraan  ibu  dan  keceriaan anak.
Tabulasi  silang  Antara  Karakteristik  Responden dengan  Sikap  Mengenai  Pencitraan  Keluarga dalam  Iklan Bebelac Versi  4  ‘ You  are  My Everything ’
Tabel 18. Tabulasi Silang Usia Responden dengan Sikap Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac Versi  ‘ You Are My
Everything’ Sikap/ Usia Negatif Netral Positif TOTAL 17-27 1 1% 16 16% 24 24% 41 41% 28-38 0 0% 7 7% 15 15% 22 22% 39-49 1 1% 5 5% 15 15% 21 21% 50-60 0 0% 5 5% 8 8% 13 13% 61-70 0 0% 1 1% 2 2% 3 3% TOTAL 2 2% 34 34% 64 64% 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  sebanyak  24% responden  dengan  rentang  usia  17-27  tahun menyatakan  sikap  positif  mengenai  pencitraan keluarga  yang  ditampilkan  dalam  iklan  Bebelac  4 ‘ you  are  my  everything’ yaitu  penggambaran kehadiran anak dalam keluarga adalah segalanya. Responden  dengan  usia  28-38  tahun  dan  39-49 tahun  menyatakan  sikap  positif  sebanyak  15  %. Dan sebanyak 16% responden rentang usia 17-27 tahun menyatakan sikap netral terhadap pencitraan keluarga dalam iklan ini. Sementara itu rentang usia 39-49 tahun menyatakan sikap negatif sebesar 1%.
Tabel 19. Tabulasi Silang Jenis Kelamin Responden dengan Sikap Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac Versi ‘You Are My Everything’
Sikap/
Jenis Kelamin Negatif  Netral  Positif  TOTAL Laki-Laki 2 2% 15 15% 19 19% 36 36% Perempuan 0 0% 19 19% 45 45% 64 64% TOTAL 2 2% 34 34% 64 64% 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  19  sebanyak  45% perempuan  menyatakan  sikap  positif  terhadap pencitraan keluarga dalam iklan Bebelac 4 ‘ you are my  everything’ sedangkan  responden  laki-laki hanya  sebesar  19%  menyatakan  sikap  positif.  Hal ini  wajar  karena  iklan  Bebelac  lebih  banyak menampilkan  penggambaran  ibu  dan  anak sehingga  wajar  jika  sikap  positif  lebih  banyak ditemukan pada perempuan.
Tabel 20. Tabulasi Silang Status Responden dengan Sikap Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac Versi  ‘You Are My
Everything’ Sikap/ Status Negatif Netral Positif TOTAL Orang Tua 1 1% 13 13% 36 36% 50 50% Remaja 1 1% 21 21% 28 28% 50 50% TOTAL 2 2% 34 34% 64 64% 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat dalam tabel 20 responden dengan status orang tua sebanyak 36% menyatakan sikap positif lebih besar dibandingkan responden dengan status  remaja  yang  menyatakan  sikap  positif sebesar 28%. Sedangkan sikap netral lebih banyak ditunjukkan oleh responden dengan status remaja dibandingkan orang tua yaitu remaja sebesar 21% sedangkan orang tua sebesar 13%. Sikap negative
hanya  1%  yang  ditunjukkan  baik  oleh  orang  tua maupun remaja.
Tabel 21. Tabulasi Silang Tempat Tinggal Responden dengan Sikap Responden Mengenai Pencitraan Keluarga dalam Iklan Bebelac Versi ‘You Are My Everything’
Sikap/
Tempat Tinggal Negatif  Netral  Positif  TOTAL Surabaya Pusat 1 1% 0 0% 12 12% 13 13% Surabaya Utara 0 0% 6 6% 13 13% 19 19% Surabaya Timur 1 1% 16 16% 10 10% 27 27% Surabaya Selatan 0 0% 6 6% 20 20% 26 26% Surabaya Barat 0 0% 6 6% 9 9% 15 15% TOTAL 2 2% 34 34% 64 64% 100 100% (Sumber: Olahan peneliti)
Terlihat  dalam  tabel  21  sebanyak  20% responden  yang  tinggal  di  Surabaya  Selatan menyatakan  sikap  positif  terhadap  pencitraan keluarga  dalam  iklan  Bebelac  4  ‘ you  are  my everything ’ sedangkan 16% responden yang tinggal di  Surabaya  Timur  menyatakan  sikap  netral. Sebanyak  1  %  responden  yang  tinggal  di  daerah Surabaya  Pusat  dan  Surabaya  Timur  menyatakan sikap negatif terhadap pencitraan keluarga dalam iklan ini.

## Simpulan
Identitas  responden  dalam  penelitian  ini memiliki  karakteristik  dominan  dengan  rentang usia  17  hingga  27  tahun,  berjenis  kelamin perempuan,  dan  tinggal  di  kawasan  Surabaya Timur. Jumlah yang sama ditemukan pada status. Secara  umum  responden  mengetahui  dan menyukai pencitraan keluarga dalam iklan Bebelac 4  ‘ you  are  my  everything’ .  Sikap  yang  terbentuk dari  responden  adalah  sikap  positif  mengenai pencitraan keluarga dalam iklan ini.
Secara  dominan  responden  menyatakan sikap  sangat  setuju  dan  setuju  mengenai penggunaan  elemen  iklan  baik  elemen  video, elemen audio, elemen talent , elemen prop , elemen setting ,  elemen lighting ,  elemen graphic ,  dan elemen pacing .
Tabulasi  silang  menunjukkan  hasil  sikap positif  ditunjukkan  oleh  responden  dengan  jenis kelamin  perempuan  dengan  status  sebagai  orang tua serta tinggal di kawasan Surabaya Timur. Sikap positif  terhadap  pencitraan  keluarga  dalam tayangan  iklan  Bebelac  4  ‘ you  are  my  everything ’ lebih banyak ditampilkan oleh orang tua dibanding remaja.

## Daftar Pustaka
Aaker, David, Myers (1987). Advertising Management . USA: Prentice Hall International. Azwar, Saifuddin (2002). Sikap Manusia: Teori dan Pengukurannya . Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.
Bungin,  Burhan  (2003). Analisis  Data  Penelitian Kualitatif .  Jakarta:  PT  Raja  Grafindo Persada.
__________.  (2006). Sosiologi  Komunikasi:  Teori,
Paradigma dan Diskursus Teknologi Komunikasi di Masyarakat . Jakarta: Kencana Prenada Media Group.
___________. (2007). Penelitian Kualitatif;
Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan Publik, dan Ilmu  Sosial  Lainnya .  Jakarta:  Kencana Prenada Media Group.
Hurlock, Elizabeth B. (1996). Psikologi Perkembangan . Jakarta: Erlangga
Kriyantono,  Rachmat  (2006). Teknik  Praktis  Riset Komunikasi .    Jakarta:  Kencana  Perdana Media Grup.
Lee,  Monle,  and  Carla  Johnson  (2004). Prinsip- Prinsip  Pokok  Periklanan  dalam  Perspektif Global . Jakarta: Prenada
Morissan (2010). Perikalanan Komunikasi Pemasaran  Terpadu .  Jakarta:  Prenada Media Group.
Mowen,  John  C.  (1995). Consumer  Behavior .
Fourth Edition. USA: Prentice Hall International
Rakhmat,  Jalaludin  (2003). Psikologi  Komunikasi . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya
Ruslan,  Rosady  (2006). Metode  Penelitian:  Public Relations  dan  Komunikasi .  Jakarta:  PT. RajaGrafindo Persada
Setiadi,  Nugroho  J.  (2003).  Perilaku  konsumen: Konsep  dan  Implikasi  untuk  Strategi  dan Penelitian Pemasaran. Jakarta: Kencana
Shimp,  Terence  A.  (2003). Periklanan  Promosi Aspek  Tambahan  Komunikasi  Terpadu .
Jakarta: Erlangga.
Singarimbun,  Masri  (2006). Metode  Penelitian Survey . Jakarta: LP3ES
Sudarmanto,  Gunawan  R.  (2005). Analisis  Regresi Linear  Ganda  dengan  SPSS .  Yogyakarta: Graha Ilmu
Sukatendel,  Arko  K.  (1990). Public  Relations Perusahaan, Diklat . Bandung: Fikom Unpad.
Sumartono  (2002). Terperangkap  dalam  Iklan . Bandung: Alfabeta.
Widyatama, Rendra (2005). Pengantar Periklanan . Cetakan  Satu.  Jakarta:  Buana  Pustaka Indonesia.

## Online:
Amindoni,  Ayomi  (2013). Belanja  Iklan  selama 2012 Naik 20% . Diunduh dari http://www.metrotvnews.com/indonesia memilih/read/2013/03/06/82/136204/Bel anja-Iklan-selama-2012-Naik-20. Diakses tanggal 13 Desember 2013.
Surabaya,  BPS  (2013). Jumlah  Penduduk  Menurut Kecamatan dan Jenis Kelamin, Series Tahun .
Diunduh dari http://surabayakota.bps.go.id/index.php?h al=tabel&id=4. Diakses tanggal 21 Desember 2013.
Video:
Iklan  Televisi Bebelac versi  4  ‘ you  are  my everything ’.
Iklan Televisi Oreo versi ‘ pilih HP atau Oreo ’.
Iklan  Televisi  biskuit Roma versi  ‘ Roma  biskuit kelapa ’.