## STUDI TENTANG MOTIVASI DAN PERSEPSI PENGUNJUNG TERHADAP PENGELOLAAN PEMANFAATAN SATWA SEBAGAI OBYEK WISATA DI TAMAN SATWA PUNTI KAYU PALEMBANG SUMATERA SELATAN
( Study on Tourist  Motivation and Perception to Utilization Management of Animal as Tourism Object in Punti Kayu Animal Park Palembang-South Sumatra )
I RWANI G USTINA T EGUH 1) , E VA R ACHMAWATI 2)
DAN B URHANUDDIN M ASY ’ UD 3)
1 ) Program Sarjana Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan dan Ekowisata, Kampus Darmaga, Bogor 16680 Indonesia
2) Bagian Rekreasi Alam dan Ekowisata, Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan dan Ekowisata, Kampus Darmaga Bogor 16680 Indonesia
3) Bagian Ekologi dan Manajemen Satwaliar, Laboratorium Konservasi Eksitu satwaliar, Departemen Konservasi Sumberdaya Hutan dan Ekowisata, Kampus Darmaga Bogor 16680 Indonesia

## Diterima 14 September 2010/Disetujui 30 November 2010

## ABSTRACT
Punti  Kayu  Natural  Recreation  Park  is  a  tourist  area  that  also  serves  as  a  means  of  protection  and  conservation  of  wildlife  species.  The management of this natural recreation park should be considered because tourist activities is can be cause direct or indirect interference in animals. The aim of this research was to know tourist motivation and perseption about animal welfare  management as tourism in Punti Kayu Animal Park, to identification of potential tourism object based on animal, and to formulate  recomentaion of tourism program and its develpoment.   Research was conducted from July to August 2009 in Punti Kayu Natural Recreation Park. The result of this reseach showed that generally of tourist characterics are kids and old people i.e 35 %,   from Palembang city (77%), as student (39%). Tourism area  more interested by tourist i.e  animal park and lake. Generally  motivation  of  tourist  to  animal    park  (55,6%)  are  to  see  animal  attraction  especially  bear  and  orangutan.  Perseption  of  tourist  about animal welfare management in Punti Kayu Animal Park Tourist was well enough.   Tourism program and development plan future based on animal attraction  in the Punti Kayu Natural Recreation Park especially in Animal Park focused on four objects, namely animal parks, recreational parks, lakes, and museum tours fauna. Based on general tourist characteristics were kids and students, the  five tourism activities can be recomendated to develope in Punti Kayu Natural Recreation Park i.e.   Fieldtrip to Punti Kayu, More Introducing  of Macaca, Introducing Water Habitat in  Punti Kayu , Have Fun with Mr. Elephant and Gives Colours to The Bird.
Keywords: animal park, animal welfare, Punti Kayu, touris perseption, tourism activities.

## PENDAHULUAN
Pengertian  wisata,  menurut  Peraturan  Pemerintah Nomor  18  Tahun  1994  tentang  Pengusahaan  Pariwisata Alam  di  Zona  Taman  Nasional, Taman  Hutan  Raya  dan Taman  Wisata  Alam,  adalah  kegiatan    perjalanan  atau sebagian  dari  kegiatan  tersebut  yang  dilakukan  secara sukarela serta bersifat sementara untuk menikmati gejala keunikan  dan  keindahan  alam  di  taman  nasional,  taman hutan  raya,  dan  taman  wisata  alam.  Adapun  pengertian Taman Wisata Alam (TWA)  adalah kawasan pelestarian alam  yang  terutama  dimanfaatkan  untuk  pariwisata  dan rekreasi alam (Undang-Undang No.5 Tahun 1990).
Taman  Wisata  Alam  Punti  Kayu  (TWA  Punti Kayu)  merupakan  salah  satu  taman  wisata  alam  yang berlokasi  di  Kota  Palembang  Provinsi  Sumatera  Selatan dan  berfungsi  sebagai  kawasan  pengawetan  keragaman jenis  satwa  yang  dimanfaatkan  untuk  kegiatan  wisata. Dalam  pemanfaatannya,  TWA  ini  telah  membuat  taman satwa  (animal  park)  sebagai  salah  satu  upaya  untuk pengelolaan  satwa  yang  sekaligus  juga  digunakan  untuk kegiatan wisata berbasis satwa.
Sejalan  dengan  Peraturan  Menteri  Kehutanan  RI (No.  P53/Menhut-II/2006)  tentang  taman  satwa  dan
prinsip  kesejahteraan  satwa,  maka  penting  untuk diperhatikan  sejauh  mana  praktek  pengelolaan  satwa  di Taman  Satwa  TWA  Punti  Kayu  sebagai  bagian  tak terpisakan dari TWA Punti Kayu, apakah sudah baik atau telah  memenuhi  ketentuan  dan  prinsip  kesejahteraan satwa atauh belum.  Hal ini penting dikaji karena  Taman Satwa  ini  selain  berfungsi  sebagai  sarana  rekreasi,  juga berfungsi  sebagai  sarana  perlindungan  dan  pelestarian jenis  satwa  yang  harus  diperhatikan  pengelolaannya.  Ini penting karena kita ketahui bahwa  kegiatan wisata dapat menimbulkan  gangguan  baik  langsung  maupun  tidak langsung terhadap kondisi kesejahteraan satwa.
Mengingat  pengembangan  suatu  obyek  wisata sangat  terkait  dengan  persepsi  pengunjung  sebagai konsumen  utama,  maka  mengetahui  pendapat  atau persepsi  pengunjung  tentang  pengelolaan  TWA  Punti Kayu  sangat  penting  dalam  rangka  perbaikan  dan peningkatan  pengelolaannya  agar  dapat  memberikan kepuasan  bagi  pengunjung.  Kita  ketahui  bahwa  tujuan utama  dari  pengelolaan  suatu  obyek  wisata  adalah memberikan kepuasan (statisfaction) kepada pengunjung sebagai pengguna wisata ( user tourism ) (Jubenville et al . 1987)  Selain  itu,  setiap  pengunjung  pada  dasarnya  juga memiliki  persepsi  atau  penilaian  yang  berbeda  tentang
obyek  wisata  yang  disukai  yang  secara  potensial    perlu dikembangkan  ke  depan..  Dengan  demikian  dapat dirumuskan  suatu  rekoemndasi  yang  dipandang  tepat sesuai  kondisi  faktual  dan  kebutuhan  prospektif  ke depan.  Beradasrkan pemikiran tersebut, maka penelitian ini  dilakukan  dengan  tujuan:  (a)  mengetahui  karak- teristik,  motivasi  dan  persepsi  pengunjung  mengenai pengelolaan TWA  Punti Kayu sebagai obyek wisata dan kegiatan  wisata  yang  dilakukannya;  (b)  mengindetifkasi obyek  wisata    potensial  berbasis  satwa  yang  perlu dikembangkan di TWA Punti Kayu, dan (c) merumuskan rekomendasi  strategi  pengembangan  TWA  dan  program wisata yang perlu dikembangkan.

## METODOLOGI  PENELITIAN
Penelitian  dilaksanakan  di  Taman  Satwa  Punti Kayu,  Palembang,  Sumatera  Selatan  pada  bulan  Juli- Agustus 2009. Alat yang digunakan adalah kamera, field guide , tallysheet, panduan wawancara, kuisioner, dan alat tulis  menulis.  Obyek  penelitian  terdiri  satwa,  pengun- jung, dan pengelola TWA Punti Kayu.
Data  utama  yang  dikumpulkan  terdiri  atas:  (a) satwa,  meliputi  data  tentang  jenis,  jumlah  satwa  serta kondisi satwa yang dikelola di Taman Satwa Punti Kayu. Selain  itu  juga  dikumpulkan  data    potensi  satwa  yang terdapat  di  TWA  Punti  Kayu.  (b)    pengunjung,  meliputi data  mengenai    persepsi,  perilaku,  dan  harapan  serta saran  pengunjung  mengenai  pengelolaan  satwa  yang terdapat  di  Taman  Satwa  Punti  Kayu  sebagai  obyek wisata;  (c)  pengelola,  meliputi  data  mengenai  persepsi pengelola  terhadap  aspek-aspek  pengelolaan  satwa    dan perilaku pengelola terhadap satwa di Taman Satwa Punti Kayu.
Data  dikumpulkan  dengan  metode  observasi langsung  di  lapang,  wawancara,  dan  studi  pustaka. Observasi  langsung  di  lapang  terhadap  potensi  satwa yang  terdapat  di TWA  Punti  Kayu  mencakup  jenis-jenis mamalia,  burung  dan  herpetofauna,  menggunakan metode  Transek  Jalur  ( Strip  Transect )  dan  Pengamatan Terkonsentrasi ( Concentration Count ). Observasi lapang juga  dilakukan  untuk  mengumpulkan  data  tentang  jenis dan  jumlah  satwa  dan  kegiatan  pengelolaan  satwa  di kandang-kandang  Taman  Satwa  dan  data  aktivitas pengunjung.  Data  kegiatan  pengelolaan  satwa  yang dikumpulkan  antara  lain  mencakup  pemberian  pakan, pembersihan kandang, pemberian obat, dan kegiatan lain yang  bersinggungan  langsung  dengan  pengelolaan kesejahteraan  satwa  ( animal  welfare ).  Semua  hasil observasi  dicatat  dan  didokumentasikan.  Wawancara dilakukan  terhadap  pengelola  Taman  Satwa  Punti  Kayu dan  pengunjung  (wisatawan).  Wawancara  dilakukan secara  langsung  melalui  wawancara  terstruktur  terhadap pengelola dan penyebaran kuisioner terhadap pengunjung.  Data  tentang  persepsi  pengunjung  dan pengelola  dikumpulkan  melalui  pengisian  kuisioner Penentuan responden contoh dilakukan secara bersengaja (purposive) (Kusmayadi 2004). Pengelompokkan
pengunjung  sebagai  responden  contoh  didasarkan  pada umur  pengunjung  dengan  mengacu  pada  Nasution (2007),  yakni  :    anak-anak  (9-14  tahun),  remaja  (15-24 tahun),  dewasa  (25-50  tahun)  dan  tua  (>  50  tahun). Penetapan  total  jumlah  pengunjung  sebagai  responden ditetapkan  berdasarkan  kemampuan  peneliti,  yaitu  100 orang. Adapun studi pustaka digunakan untuk mengumpulkan  data  mengenai  satwa  yang  terdapat  di TWA  Punti  Kayu  dan  jumlah  pengunjung  TWA  tahun- tahun  sebelumnya.  Data  ini  diperoleh  dari  berbagai sumber seperti dokumen pengelolaan, buku, dan laporan. Data tentang  satwa  yang diperoleh dari studi pustaka  ini selanjutnya diverifikasi kembali di lapangan.
Data  yang  terkumpul  dianalisis  dengan  metode skoring,  analisis  SWOT  dan  analisis  deskriptif.  Metode skoring  digunakan  untuk  menilai  persepsi  pengunjung mengenai  pengelolan  TWA  Punti  Kayu  dan  analisis kondisi  kesejahteraan  satwa.  Analisis  SWOT  digunakan untuk merumuskan pengembangan wisata berbasis satwa di TWA Punti Kayu. Analisis deskriptif digunakan untuk mendeskripsikan  semua  data  dan  informasi  yang  terkait dengan pengelolaan satwa dan  aktivitas pengunjung dan pengelola.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik, motivasi dan persepsi pengunjung
TWA  Punti  Kayu  buka  setiap  hari  pukul  09.00- 17.00  WIB.  Berdasarkan  hasil  pengamatan  di  lapang, kunjungan paling banyak terjadi pada hari libur yaitu hari minggu  dan  hari  libur  nasional  seperti  17  Agustus,  Idul Fitri,  Idul  Adha,  dan  tahun  baru.  Sedangkan  kunjungan paling  sedikit  terjadi  pada  hari  Jumat.  Waktu  kunjungan TWA  Punti  Kayu  paling  ramai  yaitu  pada  siang menjelang  sore,  sekitar  pukul  14.00,  saat  pengunjung sudah  menyelesaikan  kegiatannya  pada  hari  itu.  Arae yang  paling  banyak  didatangi  pengunjung  dari  kawasan TWA  Punti  Kayu  adalah  Taman  Satwa  dan  danau.  Di Taman Satwa sendiri,  pengunjung paling banyak terlihat berkumpul  di  depan  kandang  beruang  madu  dan  orang utan.  Kegiatan  yang  dilakukan  pengunjung  selama  di Taman  Satwa  Punti  Kayu  yaitu  berkumpul  bersama keluarga atau teman dan mengamati atraksi satwasebagai obyek wisata.
Hasil  observasi  lapang  dan  pengolahan  data pengunjung  menunjukkan  bahwa  secara  umum  karak- teristik  pengunjung  berdasarkan  umur  didominasi  oleh pengunjung  dari kelompok umur anak-anak (9-14 tahun) dan  dewasa  (25-50  tahun)  masing-masing  35%.  Secara umum juga terlihat bahwa pengunjung TWA Punti Kayu kebanyakan  terdiri  atas  orang  tua  beserta  anak,  pelajar yang  sedang  mencari  tugas,  dan  pasangan  kekasih (remaja)  serta/atau  suami  istri.  Karakteristik  pengunjung berdasarkan  jenis  kelamin  laki-laki  dan  perempuan menunjukkan jumlah berimbang yakni 52 % laki-laki dan 48  %    perempuan.  Dilihat  dari  daerah  asal  pengunjung, diketahui sebagian besar (77%) pengunjung  berasal dari
dalam kota Palembang sendiri, sebagian kecil (17%) dari luar  Palembang  (Sumatera  Selatan)  dan  6%  dari  luar Sumatera  Selatan.  Berdasarkan  jenis  pekerjaannya, berturut-turut  diketahui  39%  pelajar,  10%  mahasiswa, 14% PNS, 17% swasta, 10% ibu rumah tangga dan 10% lainnya  (tenaga  honorer,  pedagang  dan  pensiunan  TNI). Menurut  pendidikan  terakhirnya,  diketahui  37%  ber- pendidikan  akhir  SD  atau  berstatus  sebagai  pelajar  SMP yang  datang  ke  kawasan  dalam  rangka  mengerjakan tugas sekolah.
Motivasi  merupakan  kekuatan  internal  yang menyebabkan  seseorang  melakukan  suatu  tindakan (Rangkuti 2008). Dengan memahami motivasi, kita dapat mengetahui  perilaku  serta  keinginan  setiap  individu. Hasil  analisis  motivasi  pengunjung  dilihat  dari  tujuan pengunjung  datang,  frekuensi  kedatangan,  alasan berkunjung  kembali,  serta  kategori  kawasan  dan  satwa yang  disukai  di  TWA  Punti  Kayu.  Penelitian menunjukkan  bahwa  tujuan  terbesar  pengunjung  datang adalah  untuk menikmati  keindahan  alam  (52% responden), dengan intensitas kedatangan terbesar adalah telah  berkunjung  lebih  dari  tiga  kali  (35%  responden); alasan untuk berkunjung kembali didominasi oleh alasan tertarik  terhadap  satwa  (54,41%  responden),  dan kawasan  yang  disukai  adalah  taman  satwa  (61% responden).  Adapun  obyek  satwa  yang  disukai  di  taman satwa adalah beruang madu (27% responden).
Setiap  orang  memiliki  perilaku  dan  persepsi  yang berbeda.  Persepsi  terhadap  sesuatu  sangat  dipengaruhi oleh  perilaku  dan  motivasinya  (Rangkuti  2008).  Terkait dengan pengelolaan TWA termasuk pengelolaan kesejahteraan  satwa  di  taman  satwa,  hasil  analisis persepsi  pengunjung  menunjukkan  bahwa  secara  umum pengunjung  memberikan  penilaian  dengan  kategori cukup  baik  terhadap  pengelolaan  TWA  Punti  Kayu. Hasil penilaian pengunjung dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1.  Persepsi  pengunjung  mengenai  pengelolaan
TWA Punti Kayu No Persepsi Pengunjung Skor 1. Sarana  dan  prasarana  di  TWA Punti Kayu 2,26 2. Pelayanan  dari  pengelola  TWA Punti Kayu 2,48
No Persepsi Pengunjung Skor 3. Harga  tiket  masuk  TWA  Punti Kayu  dan  Taman  Satwa  Punti Kayu 2,14 4. Kepuasan  terhadap  keberadaan satwa (jumlah dan keanekaragaman) di Taman Satwa Punti Kayu 2,40 5. Kondisi kesejahteraan satwa yang  terdapat  di  Taman  Satwa Punti Kayu 2,25 Total skor 11,53 Pengelolaan  TWA  Punti  Kayu  menurut pengunjung Cukup

## Obyek wisata potensial berbasis satwa
Satwa  yang  terdapat  di  TWA  Punti  Kayu  dibagi menjadi  dua  kelompok,    yaitu  satwa  yang  dikelola  di Taman  Satwa  Punti  Kayu  dan  satwa  yang  hidup  liar  di alam.  Taman  Satwa  Punti  Kayu  merupakan  salah  satu tempat  pemeliharaan  sementara  satwa-satwa  hasil  sitaan maupun  pemberian  secara  sukarela  oleh  masyarakat. Satwa-satwa  yang  terdapat  di  taman  satwa  ini  akhirnya dimanfaatkan  oleh  pengelola  untuk  meningkatkan  daya tarik TWA Punti Kayu. Saat ini terdapat 29 jenis satwa di taman  satwa  tergolong  ke  dalam  3  kelas  yaitu  mamalia, burung dan reptil.
Pengamatan  lapang  terhadap  aktivitas  pengunjung serta  hasil  kuisioner  tentang  pendapat  pengunjung  dan pengelola,  menunjukkan  bahwa  ada  beberapa  obyek wisata  yang  potensial  untuk  dikembangkan  sebagai attraksi  wisata  di  TWA  Punti  Kayu.  Hasil  pengamatan dan  pandangan  pengelola  kawasan  menunjukkan  bahwa dominasi  pengunjung  didalam  melakukan  aktivitas wisata  umumnya  terkonsentrasi  di  taman  satwa  dan danau,  sedangkan  berdasarkan  pendapat  pengunjung kawasan  yang  paling  disukai  sebagai  obyek  wisata adalah  taman  satwa,  taman  rekreasi,  museum  fauna  dan danau  serta  arena  outbond.  Adapun  jenis  satwa  yang paling  diminati  sebagai  potensi  obyek  wisaya  yang paling  menarik        pengunjung  adalah  beruang  madu  dan orangutan (Tabel 2).
Tabel 2.  Obyek wisata yang dikembangkan di TWA Punti Kayu
Obyek potensial untuk pengembangan  wisata  di TWA Punti Kayu Sumber Informasi Hasil Pengamatan Pendapat Pengunjung Pendapat Pengelola Kawasan yang disukai (1) Taman Satwa (2) Danau (1) Taman Satwa (2) Taman Rekreasi (3) Museum Fauna (4) Danau (5) Arena Outbound (1) Taman Satwa (2) Danau
Satwa yang disukai (1) Orang utan (2) Siamang (3) Beruang madu (4) Buaya muara
(5) Macan tutul
(1) Beruang madu (2) Orang utan (3) Kelinci (4) Malu-malu (5) Macan tutul (1) Orang utan (2) Macan tutul (3) Beruang madu (4) Buaya muara (5) Siamang

## Rekomendasi pengembangan program dan pengelolaan wisata
Didalam  pengelolaan  kawasan  wisata,  maka  paling tidak  ada  dua  aspek  pengelolaan  utama  yang  perlu mendapat perhatian, yakni : (1) Pengelolaan Sumberdaya Wisata  ( Tourism  Resources  Management ),  dan  (2) Pengelolaan  Pengunjung  ( Visitor  Management ).  Tujuan dari pengelolaan tersebut pada dasarnya untuk mewujudkan  rasa  puas  (satisfaction)  pada  pengunjung (visitor)  (Jubenville et  al .  1987).  Terkait  dengan  prinsip ini  maka  peran  pengelola  (manager)  kawasan  dan pengguna  wisata  ( User  Tourism )  memiliki  keterkaitan erat    didalam  menciptakan  pengalaman  wisata  yang memuaskan bagi pengguna atau pengunjung
Mengacu pada pandangan tersebut, dan berdasarkan hasil  analisis  SWOT  (Tabel  3)  maka  dalam  rangka pengelolaan  wisata di TWA Punti Kayu ini,  paling tidak ada empat strategi utama  untuk mengembangkan wisata berbasis satwa  sesuai potensi  keunggulan atau  kekuatan, kelemahan, peluang dan tantangannya.  Keempat strategi dasar tersebut adalah pengembangan efektivitas promosi, peningkatan kesejahteraan satwa, perbaikan dan peningkatan  sarana/fasilitas  wisata,  dan  perbaikan pelayanan pengunjung.
Langkah  nyata  yang  dapat  dirumuskan  dalam memanfaatkan  seluruh  kekuatan  untuk  merebut  dan memanfaatkan  peluang  sebesar-besarnya,  menggunakan kekuatan  untuk  mengatasi  ancaman,  pemanfaatan peluang yang ada dengan meminimalkan kelemahan, dan meminimalkan  kelemahan  yang  ada  serta  menghindari ancaman,  sehingga  diharapkan  dapat  diperoleh    manfaat pengembangan  wisata  yang  diminati  dan  sesuai  dengan harapan  pengunjung.  Berdasarkan  pertimbangan  dasar tersebut,  dapat  dirumuskan  beberapa  rekomendasi penting  terkait  keempat  strategi  pengembangan  program dan kegiatan wisata berbasis satwa di TWA Punti Kayu.

## a. Strategi pengembangan wisata
Sebagaimana  disebutkan  di  atas  bahwa  sesuai dengan  hasil  analisis  SWOT  maka  paling  tidak  ada
empat strategi pengembangan yang harus dilakukan agar keberadaan  Taman  Satwa  dan  TWA  Punti  Kayu  ke depan  menjadi  lebih  baik.  Keempat  strategi  tersebut diuraikan sebagai berikut:

## 1. Peningkatan efektifitas promosi wisata
Promosi  merupakan  salah  satu  faktor  kunci  untuk menarik  minat  dan  mendorong  masyarakat  untuk melakukan kegiatan atau kunjungan wisata. Berdasarkan karakteristik  pengunjung  seperti  disebutkan  di  atas, dimana  sebagian  besar  pengunung  didominasi  oleh pengunjung  berusia  anak-anak  dan  orang  tua  (keluarga), dan  sebagian  besar  berstatus  sebagai  pelajar,  maka pilihan model promosi harus disesuaikan dengan segmen pasar  dominan  tersebut.    Rumusan  alternatif  model promosi  yang  dipandang  efektif  sesuai  karakteristik segmen pasar tersebut seperti disajikan pada Tabel 4.

## 2. Peningkatan pengelolaan kesejahteraan satwa
Satwa merupakan obyek utama yang menjadi minat dan  daya  tarik  bagi  pengunjung,  TWA  Punti  Kayu, sehingga upaya untuk meningkatkan kesejahteraan satwa sebagai  modal  utamanya  menjadi  penting.    Hasil penilaian  pengunjung  bahwa  pengelolaan  kesejahteraan satwa  di  Taman  Satwa  sebagai  bagian  integral  dari pengelolaan  TWA  Punti  Kayu  yang  masih  tergolong kategori  cukup,  mengandung  makna  bahwa  upaya peningkatan  pengelolaan  kesejahteraan  satwa  sebagai obyek  daya  tarik  wisata  utama  masih  perlu  ditingkatkan lagi  agar  sesuai  dengan  kaidah  kesejahteraan  satwa (Appleby  &  Hughes  1997).    Faktor  utama  yang diperkirakan sebagai penyebab masih kurangnya pengelolaan kesejahteraan satwa terutama terkait dengan faktor  tenaga  pengelola  baik    karena    jumlah  pengelola yang kurang memadai maupun kemampuan teknis tenaga pemelihara  satwa  ( animal  keeper )  yang  tidak  memiliki dasar pendidikan pengelolaan satwa.

## Tabel 3.  Matrik SWOT TWA Punti Kayu
Faktor  Internal
Faktor
Eksternal STRENGTHS (S) 1. Daya tarik kawasan yang masih alami (keindahan vegetasi hutan pinus) 2. Lokasi strategis terletak di pusat kota Palembang 3. Keanekaragaman jenis satwa yang berada di TWA Punti Kayu cukup menarik 4. Harga tiket masuk kawasan TWA Punti Kayu terjangkau 5. Jalur wisata sudah tersedia dan dalam kondisi baik
6. Bentuk kandang satwa yang menarik
7. Adanya papan interpretasi satwa

## WEAKNESSES (W)
1. Kondisi kesejahteraan satwa yang belum masuk kategori baik
2. Jumlah pengelola kurang memadai
3. Tidak adanya pemandu wisata
4. Animal keeper tidak memiliki dasar pendidikan pengelolaan satwa
5. Beberapa sarana prasarana tidak berfungsi dengan baik
6. Koleksi satwa menurut pengunjung belum lengkap

## OPPORTUNITIES (O)
1. Tidak adanya obyek wisata sejenis yang berada di sekitar kawasan
2. Aksesibilitas menuju kawasan
mudah
3. Besarnya kunjungan pertahun
yang memberikan pendapatan potensial STRATEGI (SO) Peningkatan efektifitas promosi wisata STRATEGI (WO) Peningkatan kesejahteraan satwa TREATHS (T) 1. Adanya sampah dan vandalisme yang merupakan dampak kedatangan
pengunjung 2. Sikap dan perilaku pengunjung masih belum menampakkan kesadaran untuk mendukung kesejahteraan satwa STRATEGI (ST ) Perbaikan sarana/fasilitas wisata : Pemasangan papan himbauan STRATEGI (WT) Perbaikan pelayanan pengunjung Dilihat dari animo masyarakat khususnya masyarakat  kota  Palembang  yang  secara  teratur menjadikan  kawasan  ini  sebagai  pilihan  utama  aktivitas wisata  mereka  terutama  wisata  keluarga,  maka  upaya pengelolaan  peningkatan  kesejahteraan  satwa  menjadi suatu  kebutuhan  dasar  yang  harus  segera  dibenahi  agar dapat  memberikan  kepuasan  yang  tinggi  kepada pengunjung.  Apabila  pengunjung  puas  maka  akan berdampak  positif  terhadap  kemungkinan  peningkatan minat  dan  frekuensi  kunjungan  wisatawan.    Makin banyak  jumlah  dan  makin  sering  pengunjung  datang kembali  berkunjung  tentu  akan  berdampak  positip terhadap  penerimaan  atau  pendapatan  dari  pengelolaan kawasan wisata ini.
Secara  teknis  pengelolaan  satwa  yang  baik  dan memenuhi  prinsip-prinsip  kesejahteraan  satwa  ( animal welfare )  hanya  bisa  didapatkan  apabila  sumberdaya
manusia  sebagai  pengelola  memahami  karakteristik biologis  khususnya  terkait  dengan  kebutuhan  dari  satwa yang  dikelola.  Pengelola,  terutama animal  keeper, yang bersinggungan  langsung  dengan  satwa  harus  memahami kebutuhan  satwa  yang  berada  di  bawah  pengelolaannya, baik  yang  terkait  dengan  kebutuhan  energi  (pakan  dan air)  maupun  kebutuhan  untuk  mengekpresikan  aktivitas dan perilaku alamiah dari satwa tersebut. Oleh karena itu, diperlukan  pelatihan  kepada  pengelola  satwa  secara kontinyu mengenai pengetahuan dan prinsip pengelolaan satwa sesuai dengan kaidah kesejahteraan satwa.

## 3. Peningkatan penyediaan sarana/fasilitas wisata
Secara  spesifik  peningkatan  sarana  atau  fasilitas wisata  di  kawasan  TWA  menjadi  unsur  penting  dalam memberikan kemudahan dan kepuasan bagi pengunjung. Selain  itu, penyediaan  fasilitas  wisata juga dimaksudkan
sebagai  media  penyadartahuan  dan/atau  pendidikan  bagi pengunjung agar pengunjung dapat meningkat pengetahuan  dan  berperilaku  positif  selama  dan  sesudah melakukan  kegiatan  wisata.  Salah  satu  fasilitas  penting dimaksud  adalah  papan  himbauan.  Papan  himbauan  ini dapat dipasang pada jalur wisata yang sudah tersedia dan pada papan interpretasi satwa.

## 4. Perbaikan pelayanan pengunjung
Kunci  pengelolaan  wisata  adalah  memberikan pelayanan  prima  kepada  pengunjungnya  agar  mem-
peroleh kepuasan selama dan setelah melakukan kegiatan wisata. Secara umum dapat dinyatakan bahwa pelayanan pengunjung belum dilakukan dengan baik, seperti terkait dengan pemanduan dan/atau interpretasi wisata, disamping  aspek  keselamatan  pengunjung.  Oleh  karena itu  dalam  pengembangan  ke  depan  perbaikan  dan/atau peningkatan  pelayanan  pengunjung  menjadi  menjadi, baik  yang  terkait  langsung  dengan  pemanduan  dan interpretasi wisata, penyediaan sarana pendukung wisata, maupun jaminan keamanan dan kenyamanan pengunjung.
Tabel 4.  Alternatif model promosi berdasarkan target pasar
No Target Pasar Utama Media Promosi Cara pelaksanaan 1. Anak-anak dan dewasa Iklan radio dan televisi Menampilkan  iklan  dengan  desain  ringkas  sehingga mudah  dimengerti  anak-anak  namun  tetap  menarik untuk kelompok umur dewasa 2. Asal Palembang Iklan  radio  dan  televisi  lokal, koran,  leaflet,  booklet,    dan stiker a. Bekerjasama  dengan  stasiun  radio  dan  televisi lokal b. Penampilan  iklan  di  koran  pada  masa-masa mendekati dan pada musim liburan
c. Penempelan stiker pada angkutan umum d. Pembagian  leaflet,  booklet,  dan  stiker  pada pengunjung 3. Pelajar Film,  radio,  poster,  leaflet, booklet, majalah, dan koran a. Media promosi cetak ini dapat didistribusikan ke sekolah-sekolah b. Distribusi  dilakukan  dengan  memanfaatkan pengurus sekolah (seperti guru) ataupun organisasi sekolah seperti OSIS
c. Mengirimkan  film  pendidikan  pada  sekolah dengan  tempat  pengambilan  gambar  adalah
TWA Punti Kayu

## b. Program dan kegiatan wisata
Hasil  pengamatan  dan  wawancara  tentang  program dan  kegiatan  wisata  yang  dikembangkan  oleh  pengelola TWA  Punti  Kayu  diketahui  bahwa  salah  satu  paket wisata  yang  ditawarkan    adalah  Wisata  Anak  Cerdas. Dalam  paket  wisata  ini  terdapat  beberapa  kegiatan  yaitu Trip to Zoo , Animal Games , dan Play with Animal . Harga untuk  paket  Wisata  Anak  Cerdas  yaitu  Rp.  25.000/anak sudah  termasuk  di  dalamnya  tiket  masuk  TWA  Punti Kayu,  tiket  masuk  areal  yang  dikunjungi, ID  Card , snack ,  piagam  peserta  dan  masing-masing  anak diperbolehkan  membawa  satu  pendamping.  Selain  itu, ada  paket  Wisata Outbound untuk  anak-anak  maupun dewasa  dengan  harga  Rp.  50.000/orang.  Terdapat beberapa  kegiatan  yaitu outbound , fun  game ,  dan flying fox .
Dalam  rangka  memperkaya  program  dan  kegiatan wisata  yang dapat ditawarkan kepada pengunjung sesuai hasil  analisis  tentang  persepsi  dan  motivasi  seperti disebutkan  di  atas  serta  keunggulan  kawasan  ini  dengan obyek wisata berbasis satwa, maka program wisata yang
direkomendasikan untuk  dikembangkan  ke depan  adalah wisata berbasis satwa dengan obyek utama taman satwa, disamping    program  wisata  lainnya  yakni  dengan memanfaatkan  museum  fauna,  danau,  dan  taman rekreasi.  Sesuai  dengan  dominasi  pengunjung  terbesar adalah anak-anak dan pelajar, maka secara umum prinsip program  wisata  yang  dibuatkan  ini  menekankan  pada upaya    penambahan pengetahuan pengunjung  mengenai satwa  yang  terdapat  di  TWA  Punti  Kayu  sehingga diharapkan dapat menumbuhkan kecintaan dan kesadaran pengunjung  (masyarakat)  untuk  berperanserta  dalam konservasi  satwa.  Chawla  (1999)  yang  diacu  didalam Ulfah  (2008)  menyatakan  bahwa  terdapat  dua  faktor yang  mempengaruhi  manusia  (dewasa)  untuk  menjaga alam.  Faktor  pertama  adalah  adanya  figur  ( siapa )  yang memberikan instruksi baik secara langsung maupun tidak langsung  pada  masa  kecil,  dan  faktor  kedua  adalah pengetahuan masa kecil yang dialami yang berhubungan dengan  alam  (satwa).  Mempertimbangkan  pendangan tersebut,  maka  paling  tidak  ada  lima  bentuk  program wisata yang direkomendasikan untuk dapat dikembangkan di TWA Punti Kayu   (Tabel 5).

## Tabel 5.  Rekomendasi program wisata berbasis satwa di TWA Punti Kayu
1. Obyek : Taman Satwa dan Museum Fauna
Judul Kegiatan Fieldtrip to Punti Kayu Deskripsi Pengunjung  melakukan  pengamatan  satwa-satwa  di  taman  satwa  dengan  dibekali  lembar kerja  siswa  (LKS).  Selanjutnya  pengunjung  diajak  ke  museum  fauna  untuk  mengetahui berbagai jenis satwa yang sudah diawetkan Sasaran Anak-anak (Pelajar SD kelas 4,5,dan 6) Waktu Tentative. Lama ±1,5 jam Sarana Prasarana Taman satwa, museum fauna, guide, LKS 2. Obyek : TWA Punti Kayu Judul Kegiatan Kenali Monyet Lebih Dekat Deskripsi Pengunjung  melakukan  pengamatan  terhadap  monyet  di  sepanjang  jalur  utama  TWA Punti Kayu. Pengunjung dijelaskan secara lebih dalam mengenai monyet meliputi ekologi, perilaku, dan habitatnya. Sasaran Semua umur Waktu Pagi (09.30) dan sore hari (15.30) Sarana Prasarana TWA Punti Kayu dan papan interpretasi 3. Obyek : Danau Judul Kegiatan Pengenalan Habitat Perairan Punti Kayu Deskripsi Pengunjung  melakukan  pengamatan  habitat  perairan,  yaitu  Danau  Punti  Kayu. Pengunjung  dapat  menemukan  satwa  seperti  biawak,  ikan,  dan  berbagai  jenis  burung sekaligus  diberi  penjelasan  mengenai  komponen  habitat  perairan  Danau  Punti  Kayu. Kunjungan dilakukan dengan menggunakan perahu rekreasi. Sasaran Anak-anak dan dewasa, kelompok keluarga Waktu Pagi dan sore hari. Lama ±1 jam Sarana Prasarana Danau  Punti  Kayu,  perahu  rekreasi,  dan  papan  interpretasi  (papan  himbauan  dan  papan nama jenis satwa) 4. Obyek : Taman Rekreasi Judul Kegiatan Have Fun with Mr. Elephant Deskripsi Pengunjung  diajak  mengenal  gajah  lebih  dekat.  Kegiatan  yang  dapat  dilakukan  adalah menunggangi gajah, foto bersama gajah, dan hand feeding (memberi makan gajah). Pakan disediakan dan dijual oleh pengelola Sasaran Anak-anak, individu atau kelompok (2-3 orang) Waktu Hari Sabtu. Lama 15 menit untuk 1 kali kegiatan Sarana Prasarana Taman rekreasi, gajah (2 ekor), pakan gajah, dan alat fotografi 5. Obyek : Taman Satwa (Kelompok Burung) Judul Kegiatan Gives Colours to The Bird (Mari Mewarnai Burung) Deskripsi Pengunjung  (anak-anak  didampingi  oleh  orang  tua)  diajak  untuk  melakukan  pengamatan satwa  di  kelompok  burung.  Selain  mengamati  burung,  anak-anak  melakukan  kegiatan mewarnai gambar burung dari jenis-jenis yang dapat ditemui Sasaran Anak-anak Waktu Setiap hari. Lama 1 jam Sarana Prasarana Satwa  dari  kelompok  burung  dan  alat  gambar  (gambar  burung  dan  pensil  warna  yang disediakan oleh pengelola)

## KESIMPULAN
1. Satwa  yang  ditemukan  secara  langsung  di  TWA Punti  Kayu  yaitu  monyet  ( Macaca  fascicularis ), burung gereja ( Passer montanus ), bajing ( Callosciurus  notatus ),  dan  biawak  ( Varanus sp.).
Satwa  koleksi  di  Taman  Satwa  Punti  Kayu  terdiri dari 29 jenis satwa  yang tergolong ke dalam 3 kelas yaitu mamalia, burung, dan reptil.
2. Motivasi  pengunjung  datang  ke  TWA  Punti  Kayu dilihat dari tujuan kunjungan (52%) untuk menikmati keindahan  alam,  intensitas  kedatangan  (35%)  sudah
datang  ke  TWA  ini  lebih  dari  tiga  kali,  alasan berkunjung  kembali  (54.41%)  karena  tertarik terhadap  satwa,  kawasan  yang  disukai  (61%)  adalah taman  satwa  dan  satwa  yang  paling  disukai  (27%) yaitu beruang madu.
3. Kegiatan  wisata di TWA Punti Kayu sudah dikelola dengan cukup baik dilihat dari persepsi pengunjung. Obyek  wisata  yang  dikelola  TWA  Punti  kayu  yaitu hutan  tanaman  berupa  hutan  pinus,  museum  fauna, taman satwa, danau, taman rekreasi, arena outbound, kolam renang, dan panggung hiburan.
4. Pengembangan  wisata berbasis satwa di TWA Punti Kayu  difokuskan  pada  4  obyek,  yaitu  taman  satwa, taman  rekreasi,  danau,  dan  museum  fauna. Mengingat  bahwa  dominasi    pengunjung  adalah berusia  anak-anak  (bersama  keluarga)  dan  berstatus sebagai  pelajar  maka  ada  5  program  wisata  yang direkomendasikan dapat dikembangkan yakni Fieldtrip  to Punti  Kayu,  .  Kenali  Monyet  Lebih Dekat,    Pengenalan  Habitat  Perairan  Punti  Kayu, Have  Fun  with  Mr.  Elephant, dan Gives  Colours  to The Bird (Mari Mewarnai Burung).
5. Ada  4  strategi  pengembangan  yang  perlu  dilakukan untuk  meningkatkan  kinerja  TWA  Punti  Kayu  ke depan yakni (a) peningkatan efektivitas promosi, (b) peningkatan  pengelolaan  kesejahteraan  satwa,  (c) peningkatan  penyediaan  sarana/fasilitas  wisata,  dan (d) Perbaikan pelayanan pengunjung.

## DAFTAR PUSTAKA
Appleby  MC,  BO  Hughes.  1997.  Animal  Welfare.
Wallingford: CABI Publishing.
Jubenville  A,  Twidht  WB  &  Becker  HR  1987.  Outdoor
Recreation  Management:  Theory  and  Application Revised and Enlarge. Venture Publishing Inc.
Kusmayadi.  2004.  Statistika  Pariwisata  Deskriptif.
Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.
Nasution  S.  2007.  Metode  Research  (Penelitian  Ilmiah). Jakarta: Bumi Aksara.
Pemerintah  Republik  Indonesia.  1990.  Undang-Undang Republik  Indonesia  Nomor  5  Tahun  1990  Tentang Konservasi Sumberdaya Alam Hayati dan Ekosistemnya. Pemerintah Republik Indonesia. 1994. Peraturan Pemerintah  Republik  Indonesia  Nomor  18  Tahun 1994  Tentang  Pengusahaan  Pariwisata  Alam  di Zona  Taman  Nasional,  Taman  Hutan  Raya,  dan Taman Wisata Alam.
Rangkuti  F.  2008.    Analisis  SWOT:  Teknik  Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.
Ulfah  M.  2008.  Aplikasi  psikologi  dalam  konservasi satwaliar  dan  alam. Dalam Prosiding  Lokakarya Pendidikan  Konservasi,  Mewujudkan  Masyarakat Pro-Konservasi.  Penyunting  YA  Mulyani  &  A
Sunkar. Bogor: Departemen Konservasi
Sumberdaya Hutan dan Ekowisata. Hal. 91-104.