## PERAN KEPEMIMPINAN KEPALA SEKOLAH MENGELOLA KONFLIK PERSPEKTIF ISLAM

## Maimunah
Dosen Manajemen Pendidikan Islam Fakultas Ilmu Agama Islam Universitas Islam Indragiri Email: alhafizza@gmail.com

## Abstrak
Kepemimpinan  Adalah  cara  untuk  memimpin,  sedikitnya terdapat  empat  alasan  mengapa  seorang  pemimpin dibutuhkan.Pertama secara alamiah manusia butuh untuk diatur. Kedua, dalam beberapa situasi  seorang pemimpin perlu  tampil  mewakili  kelompoknya  atau  organisasi pendidikan  yang  dipimpinnya.  Peranan  pemimipin  dalam sekolah  sangat  memegang  peranan  penting  dalam mencapai  tujuan  pendidikan,tentunya  pemimpin  dalam mengatur  strategi-strategi  di  sekolah  banyak  hal-hal kendala  yang  hadapi,baik  yang  berhubungan  dengan sumber  daya  manusia  dan  sumber  daya  alam  dan lingkungan  itu  sendiri,  dituntut  ada  keahlian  dari  kepala sekolah  untuk  memiliki  manajemen  pengelolaan  konflik, dimana konflik-konflik selalu ada tetapi bagaimana peran kepemimpinan sekolah untuk mengelola dan meminimalisir konflik-konflik  yang  muncul  dan  tidak  lepas  dari  pada konsep  Islam,  sehingga  organisasi  pendidikan  yang dipimpin  dapat  berjalan  lancar  sesuai  tujuan  yang diinginkan bersama.
Keyword : Kepemimpinan,  manajemen  konflik,  perspektif Islam

## A. Pendahuluan
Setiap  Pemimpin  memiliki  kerinduan  untuk  membangun  dan mengembangkan  organisasi  pendidikan  mereka  yang  dipimpinnya sehingga tumbuh dengan baik  dalam kelompoknya. Dalam organisasi pendidikan,  Keberhasilan  seorang  pemimpin  sangat  tergantung  dari kemampuan  memimpin  dan  mampu  mengelola  konflik-konflik  yang ada, untuk membangun orang-orang disekitarnya, karena keberhasilan sebuah organisasi sangat tergantung pada potensi sumber daya manusia itu sendiri, dalam organisasi tersebut. Jika sebuah organisasi  lembaga pendidikan mempunyai banyak anggota dan sumber daya manusianya sangat  mendukung  tidak  menutup  kemungkinan  potensi  konflik  juga berpeluang  muncul  dan  dengan  kualitas  pemimpin  yang  ideal    dapat mengelola  konflik  dengan  baik  karena  konflik  tidak  bisa  dihilangkan tapi  bisa  dikelola  dan  diminimalisir,  maka  organisasi    pendidikan tersebut  akan berkembang dengan baik dan menjadi kuat.

## B. Teori Kepemimpinan dan Manajemen Konflik

## 1. Konsep  Dan Definisi  Kepemimpinan
Persoalan  kepemimpinan  memiliki  usia  yang  sama  tuanya dengan sejarah manusia. Sesuai prinsip " Primus Interpares " dimana dalam setiap lingkungan masyarakat, organisasi formal maupun non formal selalu ada seseorang yang dianggap "lebih dari yang lain", kemudian  diangkat  dan  dipercaya  untuk  mengatur  yang  lain. Menjadi pemimpin  melekat pada dirinya sifat melayani,  memiliki rasa kasih sayang dan perhatian kepada mereka yang dipimpinnya,
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 3 Maimunah
kasih  itu  mewujud  dalam  bentuk  kepedulian  akan  kebutuhan, kepentingan, impian, dan harapan dari mereka yang dipimpinnya.
Sementara  itu.  Kepemimpinan  merupakan  suatu  proses mempengaruhi  kegiatan-kegiatan  kelompok  yang  terorganisasi dalam usaha-usaha menentukan tujuan dan pencapainnya.
Sedikitnya  terdapat  empat  alasan  mengapa  seorang pemimpin  dibutuhkan. Pertama ;  secara  alamiah  manusia  butuh untuk  diatur. Kedua ;  dalam  beberapa  situasi  seorang  pemimpin perlu  tampil  mewakili  kelompoknya. Ketiga ;  sebagai  tempat pengambil  alihan  resiko  apabila  terjadi  tekanan  terhadap kelompoknya. Keempat ;  sebagai  tempat  untuk  meletakkan kekuasaan. 1
Istilah  kepemimpinan,  dalam  kamus  bahasa  Indonesia berasal  dari  kata  “pimpin”  yang  mempunyai  arti  “dibimbing”. Sedangkan  kata  pemimpin  itu  sendiri  mempunyai  makna  “orang yang  memimpin.”  Jadi  kepemimpinan  adalah  cara  untuk memimpin. 2
Terkait  dengan  definisi  ini,  Muhammad  Ryaas  Rasyid mengatakan bahwa pemimpin  bisa diartikan  seseorang  yang terus menerus membuktikan bahwa ia mampu mempengaruhi sikap dan tingkah  laku  orang  lain. 3 Dari  sini  dapat  dipahami  bahwa kepemimpinan  adalah  sebuah  konsep  yang  merangkum  berbagai
1 Veithzal Rivai, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi , (Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada, 2004), Cet. ke-2, h. 1-2
2 Lihat, Depdikbud, Kamus Besar Bahasa Indonesia, ( Jakarta: Balai Pustaka, 1994),  cet. ke-4, h. 967
3 Muhammad Ryaas Rasyid, Makna Pemerintahan Tinjauan dari Segi Etika dan Kepemimpinan, ( Jakarta: PT. Yarsif Watampone, 1997), Cet. ke-3, h. 75
Vol. VI, No. 1, April 2018
segi, diantaranya adalah proses interaksi antara pemimpin dan yang dipimpin dalam mengejar tujuan bersama.
Kepemimpinan  dapat  juga  diartikan  sebagai  proses  atau kemampuan  mempengaruhi,  memberi  inspirasi, dan  mengarahkan tindakan  seseorang  atau  kelompok  melalui  proses  komunikasi untuk mencapai tujuan yang diharapkan. Seperti yang diungkapkan Edwin A. Fleishman;
" Leadership  is  an  attempt  at  influencing  the  activities  of followers through the communication process and toward the affair meant of some goals ". 4
Adakalanya  kepemimpinan  dipahami  sebagai  kemampuan untuk menggerakkan orang lain atau sebagai alat, sarana dan proses untuk  membujuk  orang  atau  kelompok  agar  bersedia  melakukan sesuatu secara sukarela tanpa kekuatan paksaan.
" Leadership is an individual attempt to affect the behavior of
a group without using the coercive form power ". 5
Kepemimpinan diidentikkan pula dengan proses mengarahkan  dan  mempengaruhi  aktivitas-aktivitas  yang  ada hubungannya  dengan  pekerjaan  para  anggota  kelompok.  Tiga implikasi penting yang terkandung dalam hal ini adalah, Pertama ; kepemimpian  melibatkan  orang  lain  baik  itu  bawahan  maupun pengikut. Kedua ;  kepemimpinan  melibatkan  pendistribusian
4 Edwin  A.  Fleishman  &  James  G.  Hunt, Current  Development  in  Study  of Leadership , (Carbondale: Southern Illinois University Press, 1973), h. 3
5 James L. Gibson, John M. Ivancevich & James H. Donnelly, Organization: Behavior, Structure and Processes , Edisi 5, (Texas: Business Publication Inc. 1985),
h. 362.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 5 Maimunah
kekuasaan  antara  pemimpin  dan  anggota  kelompok  secara seimbang. Ketiga ; adanya kemampuan untuk menggunakan bentuk kekuasaan  yang  berbeda  untuk  mempengaruhi  tingkah  laku pengikutnya. 6
Secara keseluruhan pembahasan tersebut telah mengungkap beberapa hal penting dalam kepemimpinan yaitu :
a. Adanya pemimpin dan orang lain yang dipimpin.
b. Adanya upaya atau proses mempengaruhi dari pemimpin kepada orang lain melalui berbagai kekuatan.
c. Adanya tujuan akhir yang ingin dicapai.
d. Kepemimpinan bisa timbul di dalam atau di luar organisasi tertentu.
e. Kepemimpinan berbeda dalam situasi tertentu baik situasi pengikut ataupun lingkungan eksternal. 7
2. Tugas dan Gaya Kepemimpinan
a. Tugas pemimpin
Kepemimpinan  merupakan  hasil  organisasi  sosial  yang didalamnya  berlangsung  dinamika  interaksi  sosial.  Dalam struktur  masyarakat  sederhana  munculnya  seorang  pemimpin tidak  pernah  jauh  dari  pengambilan  peran  yang  dilakukan. 8
Keberadaan  pemimpin  sangat  diperlukan  dalam  keadaan dimana tujuan kelompok mengalami ancaman dari lingkungan luar.  Disinilah  peran  pemimpin  sebagai  pengambil  keputusan
6 Veithzal Rivai, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi… h. 4.
7 Ibid., h . 9
8 David  Krech  &  Richard  S.  Crutshfield, Theory  and  Problem  of  Social Psychology ,  (NY: Mc Grow Hill Book Company Inc., 1948, h. 434
Vol. VI, No. 1, April 2018
diharapkan  mampu  membawa  kelompoknya  keluar  dari berbagai kesulitan.
Dalam  sudut  pandang  sosiologis,  secara  keseluruhan terdapat  tiga  tugas  pokok  pemimpin. Pertama ;  Memberikan suatu kerangka pokok yang jelas dan dapat dijadikan pegangan bagi para pengikutnya. Dengan adanya kerangka tersebut, maka dapat  disusun  suatu  skala  prioritas  mengenai  keputusan- keputusan  yang  perlu  diambil  guna  menanggulangi  persoalan yang  dihadapi  (yang  sifatnya  potensial  atau  nyata).  Apabila timbul  pertentangan,  maka  kerangka  pokok  tersebut  dapat digunakan  sebagai  pedoman  untuk  menyelesaikannya. Kedua ;
Mengawasi,  mengendalikan  serta  mengarahkan  perilaku  para pengikutnya. Ketiga ; Bertindak sebagai wakil kelompok kepada dunia luar. 9
b. Gaya kepemimpinan
Gaya  kepemimpinan  merupakan  norma  perilaku  yang digunakan  pada    saat  seseorang  mencoba  mempengaruhi perilaku orang lain. Dalam hal ini usaha menyelaraskan persepsi diantara  orang  yang  akan  mempengaruhi  dan  dipengaruhi menjadi amat penting kedudukannya. Terkait hal ini, Soerjono Soekanto mengungkap bahwa terdapat tiga gaya kepemimpinan yang lazim digunakan, yaitu otoriter, demokratis dan cara-cara bebas.
9 Soerjono Soekanto, Sosiologi: Suatu Pengantar, (Jakarta: PT Raja Grafindo Persada, 2004), Cet. ke-37, h. 294.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 7 Maimunah
1) Otoriter, dengan ciri pokok
a) Pemimpin  melakukan  segala  kegiatan  kelompok secara sepihak.
b) Pengikut  sama  sekali  tidak  diajak  untuk  ikut  serta merumuskan  tujuan  kelompok  dan  cara-cara  untuk mencapainya.
c) Pemimpin terpisah dan seakan-akan tidak ikut dalam proses interaksi dalam kelompok tersebut.
2) Demokratis, dengan ciri umum
a) Secara  musyawarah  dan  mufakat  pemimpin mengajak para pengikut untuk ikut serta merumuskan tujuan serta cara-cara mencapainya.
b) Pemimpin  secara  aktif  memberikan  saran  dan petunjuk.
c) Ada timbal balik kritik positif.
d) Pemimpin  secara  aktif  ikut  ambil  bagian  dalam kegiatan-kegiatan kelompok.
3) Cara-cara bebas, dengan ciri-ciri
a) Pemimpin menjalankan perannya secara pasif.
b) Penentuan tujuan yang akan dicapai sepenuhnya diserahkan kepada kelompok.
c) Pemimpin hanya menyediakan sarana yang diperlukan kelompok.
d) Pemimpin berada ditengah-tengah kelompok,
namun tidak lebih dari seorang penonton.
Kemudian yang perlu dipahami bahwa, pada hakekatnya ketiga  kategori  tersebut  tidak  bersifat  mutlak  terpisah,  akan tetapi  secara  simultan  ataupun  kombinasi  ketiganya  dapat diterapkan, tergantung situasi dan kondisi yang dihadapi.

## 3. Kekuasaan, Wewenang, Kepemimpinan dan Manajemen
Kepemimpinan,  kekuasaan,  wewenang,  dan  manajemen merupakan  beberapa  konsep  yang  terkadang  dianggap  memiliki batasan  kabur  dan  tidak  jelas.  Bahkan  dalam  beberapa  kondisi, keempat  konsep  tersebut  melebur  dalam  satu  ikatan  yang  sangat erat.  Akan  tetapi  sebagai  sebuah  konsep  yang  terpisah,  pada prinsipnya  terdapat  perbedaan  mendasar  dan  spesifik  antara keempatnya.
Kekuasaan  pertama  kali  didefinisikan  oleh  sosiologi  Max Weber.  Dia  merumuskan  kekuasaan  sebagai  suatu  kemungkinan yang membuat seorang aktor di dalam suatu hubungan sosial dalam suatu  jabatan  untuk  melaksanakan  keinginannya  sendiri  dan  yang menghilangkan halangan. 10
Walter  Nord  merumuskan  kekuasaan  sebagai  suatu kemampuan  untuk  mempengaruhi  aliran  energi  dan  dana  yang tersedia untuk mencapai suatu tujuan yang berbeda secara jelas dari tujuan lainnya. 11
10 Dikutip  dari  Miftah  Thoha, Kepemimpinan  dan  Manajemen ,  (Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada, 2004), h. 92.
11 Walter  Nord,  "Dream  of  Humanization  and  Realities", Academy  of Management Review , July, 1987), h. 675.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 9

## Maimunah
Rogers  berusaha  membuat  jelas  kekaburan  istilah  dengan menganggap  kekuasaan  sebagai  potensi  dari  suatu  pengaruh. 12
Demikian pula Griffin menyatakan " Power is the potential ability to affect the behavior of other " atau kekuasaan adalah kemampuan potensial untuk mempengaruhi perilaku orang lain. 13
Dengan  demikian,  kekuasaan  tidak  lain  merupakan  suatu sumber yang bisa atau tidak bisa digunakan. Penggunaan kekuasaan selalu  mengakibatkan  perubahan  dalam  kemungkinan  bahwa seseorang  atau  kelompok  akan  mengangkat  suatu  perubahan perilaku  yang  diinginkan.  Hal  yang  kemudian  disebut  dengan pengaruh  ( influence )  ini,  biasanya  memiliki  ruang  lingkup  lebih sempit dibanding kekuasaan itu sendiri.
Selanjutnya Max Weber mendefinisikan wewenang sebagai suatu hak yang telah ditetapkan dalam suatu tata tertib sosial untuk menetapkan  kebijaksanaan,  menentukan  keputusan-keputusan mengenai persoalan penting dan untuk menyelesaikan pertentangan. 14 Dengan  perkataan  lain,  seorang  yang  mempunyai wewenang  bertindak  sebagai  pembimbing  bagi  yang  lain.  Jadi penekanan  yang  ada  adalah  terletak  pada  hak  dan  bukan  pada kekuatan.
Kepemimpinan seperti yang telah dirumuskan di depan ialah suatu proses untuk mempengaruhi aktivitas-aktivitas individu atau
12 M.F.  Rogers,  "Instrumental  and  Infra  Resource:  The  Bases  Power",
American Journal of Sociology , 79, 6, 1973, h. 1418
13 Ricky W. Griffin, Management , Edisi 2, (Massachusetts: Houghton Mifflin Company, 1976), h. 421.
14 Dikutip dari Soerjono Soekanto, Sosiologi: Suatu Pengantar… h. 297.
Vol. VI, No. 1, April 2018
kelompok  untuk  mencapai  tujuan  dalam  situasi  tertentu. Kepemimpinan  ada  yang  bersifat  formal  (resmi),  karena  suatu jabatan  tertentu  dan  ada  pula  kepemimpinan  non  formal  (tidak resmi), karena pengakuan masyarakat.
Sekilas, batasan ketiga konsep tersebut memiliki kesamaan, namun  perlu  dipahami  bahwa  kekuasaan  berbeda  dengan kepemimpinan dalam beberapa hal. Pertama ; apabila kepemimpinan  didefinisikan  sebagai  kemampuan  mempengaruhi, maka  kekuasaan  adalah  potensi  dari  pengaruh  tersebut.  Dengan kekuasaan  seorang  pemimpin  mendapatkan  hak  untuk  mengajak atau mempengaruhi orang lain. 15 Kedua ; kekuasaan tidak menuntut kompatibilitas tujuan, dan hanya sekedar menuntut ketergantungan. Di  lain  pihak,  kepemimpinan  menuntut  kongruensi  antara  tujuan pemimpin dan pengikutnya. 16
Selanjutnya  wewenang  atau  sering  juga  disebut  sebagai otoritas, merupakan tipe khusus dari kekuasaan yang secara natural melekat  pada  jabatan  yang  diduduki  oleh  pemimpin  atau  kepala sekolah. Dengan demikian, secara ringkas dapat dirumuskan bahwa wewenang  adalah  kekuasaan  yang  disahkan  ( legitimized )  oleh peranan  formal  dalam  suatu organisasi  pendidikan.  Dalam  hal  ini griffin  mengungkapkan    " Authority  is  power  created  and  granted by an organization ". 17
15 Miftah Thoha, Kepemimpinan dan Manajemen… h. 93.
16 Stephen  P.Robbin,Organization  Behavior,  ”Prilaku  Organisasi”  Buku  2 Gramedia, 2003, h. 93
17 Ricky W. Griffin, Management , Edisi 2, h. 421
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 11

## Maimunah
Di sisi lain, istilah Manajemen berdiri sebagai sebuah konsep tersendiri  dengan  hubungan  yang  juga  tidak  terlalu  jauh. Keberadaan  konsep  Manajemen  dipandang  lebih  dekat  kepada kepemimpinan.  Hal  ini  Dimana  oleh  Miftah  Thoha  keduanya diungkap  bahwa  Manajemen  adalah  kegiatan  khusus  dari kepemimpinan. Atau dalam rumusan sederhana, Manajemen adalah kepemimpinan formal yang dibatasi oleh tata krama birokrasi dalam suatu organisasi pendidikan
a. Prinsip  tanggung  jawab  pemimpin  dalam  organisasi pendidikan.
Dalam  Islam  telah  digariskan  bahwa  setiap  manusia adalah  pemimpin  (minimal  untuk  dirinya  sendiri)  dan  untuk kepemimpinan  tersebut  ia  dituntut  bertanggung  jawab. Tanggung  jawab  disini  adalah  substansi  utama  yang  harus dipahami  terlebih  dahulu  oleh  seorang  calon  pemimpin  agar amanah yang diserahkan kepadanya tidak disia-siakan.
Dalam  Islam  telah  digariskan  bahwa  setiap  manusia adalah  pemimpin  (minimal  untuk  dirinya  sendiri)  dan  untuk kepemimpinan  tersebut  ia  dituntut  bertanggung  jawab. Tanggung  jawab  disini  adalah  substansi  utama  yang  harus dipahami  terlebih  dahulu  oleh  seorang  calon  pemimpin  agar amanah yang diserahkan kepadanya tidak disia-siakan.
Artinya: "Dari Qutibah bin Said dari Laits, Saya juga di ceritai oleh Muhammad bin Rumhi dari laits dari Nafi dari Ibn Umar bahwa  Rasullulah  SAW  berkata:  “Setiap  kalian  adalah pemimpin,  dan  setiap  kalian  akan  ditanya  tentang kepemimpinannya,  penguasa  adalah  pemimpin  dan  akan ditanya tentang kepemimpinannya.” 18

## b. Prinsip Etika Keadilan dalam organisasi pendidikan
Untuk  menjaga  keseimbangan  kepentingan,  maka  asas keadilan  harus  benar-benar  dijaga  agar  tidak  muncul  stigma- stigma  ketidakadilan  seperti  kelompok  marginal  dan  lain-lain.
Firman Allah swt dalam surat Shad ayat 26.
                                                                            
                                                                    
                                                         
Artinya:  Hai  Daud,  sesungguhnya  kami  menjadikan  kamu Khalifah  (penguasa)  dimuka  bumi,  maka  berilah  keputusan (perkara)  diantara  manusia  dengan  adil  dan  janganlah  kamu mengikuti hawa nafsu, karena ia akan menyesatkan kamu dari jalan Allah. Sesungguhnya orang-orang yang sesat dari jalan Allah  akan  mendapat  azab  yang  berat,  karena  mereka melupakan hari perhitungan. ( Shad : 26 )
18 Lihat Muslim, Shahih Muslim , Juz II, (Lebanon: Dar Al Kutub, t.t,),  h. 125. Hadits  no. 4828
Firman Allah dalam Qs Al Ma'idah ayat 49.
                                                                               
                                              
Artinya: “Dan putuskanlah perkara di antara mereka dengan apa  yang  diturunkan  Allah  dan  janganlah  engkau  mengikuti hawa  nafsu  mereka.  Dan  berhati-hatilah  kamu  terhadap mereka  supaya  mereka  tidak  memalingkan  kamu  dari  apa yang  telah  diturunkan  Allah  kepadamu.”  (QS.  Al-Ma’idah: 49). 19

## c. Prinsip Kesederhanaan
Rasulullah menegaskan bahwa seorang pemimpin harus melayani dan tidak meminta untuk dilayani (سيئر موقلا مهمداخ(
d. Pendekatan Historis
Al Qur'an begitu kaya dengan kisah-kisah umat masa lalu sebagai pelajaran dan  bahan perenungan  bagi umat yang akan datang.  Dengan  pendekatan  historis  ini  diharapkan  lahir pemimpin-pemimpin Islam yang memiliki sifat sidik , amanah , fathonah , tabligh , dan lain-lain, sebagai syarat keberhasilannya dalam  memimpin.  Kisah-kisah  dalam  al-Qur'an,  Hadis,  sirah nabawiyah  serta  sirah  sahabat  telah  memuat  berbagai  pesan moral yang tak ternilai harganya.
e. Pendekatan Teoritis
Ideologi Islam adalah ideologi terbuka dan dialektis. Hal ini mengandung arti walaupun dasar-dasar konseptual yang ada
19 Departemen Agama RI, al-Qur’an Dan Terjemahannya, (Jakarta: Yayasan Penterjemah/Pentafsir Al Qur'an, 2004),  h. 168.
sudah sempurna, namun Islam tidak menutup kesempatan untuk mengkomunikasikan ide-ide dan pemikiran-pemikiran dari luar selama pemikiran tersebut tidak bertentangan dengan al-Qur'an dan Sunnah Rasulullah. 20

## 4. Definisi Manajemen Konflik.
Manajemen  secara  leksikal  dapat  diartikan  kepemimpinan, proses  pengaturan  dan  pengelolaan.  Sedangkan  menurut  Mary Parker  Vollett,  manajemen  merupakan  seni  dalam  menyelesaikan pekerjaan  melalui  orang  lain.  Namun  lebih  dari  itu  manajemen menurut Randall B. Dunham dan John L. Pierce adalah; “ A process of  planning,  organizing,  directing  and  controlling  organizational resource  -human,  financial,  physical,  and  informational-  in  the pursuits  of  organizational  goal” Atau  proses  perencanaan, pengorganisasian,  pengarahan  dan  pengawasan  sumberdaya organisasi -manusia, keuangan, fisik, dan informasi- dalam rangka mencapai tujuan organisasi. 21
Konflik  sendiri  seperti  diuraikan  di  depan  mempunyai  arti sebagai interaksi antara dua atau lebih pihak, satu sama lain saling bergantung  namun  terpisahkan  oleh  perbedaan  tujuan  dimana setidaknya  salah  satu  pihak  menyadari  perbedaan  tersebut.  Jadi manajemen  konflik  adalah  seni  mengatur  dan  mengelola  konflik yang ada pada organisasi agar menjadi fungsional dan bermanfaat bagi peningkatan efektivitas dan prestasi organisasi. 22
20 Veithzal Rivai, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi… h 23
21 Randall B. Dunham & John L. Pierce, Management, ( Illinois: Scott Foreman Co. 1989), h. 6.
22 Ibid., h. 273.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 15

## Maimunah
Tujuan  utama  dari  manajemen  konflik  adalah  untuk membangun  dan  mempertahankan  kerjasama  yang  kooperatif antara  berbagai  level  manajemen.  Beberapa  bentuk  perilaku manajemen konflik seperti tawar menawar dan pemecahan masalah secara  integratif,  merupakan  pendekatan-pendekatan  untuk menangani konflik
5. Metode Pengelolaan Konflik
a. Stimulasi
Seperti  telah  dijelaskan  di  muka,  konflik  dapat menimbulkan  dinamika  dan  pencapaian  cara-cara  yang  lebih baik dalam pelaksanaan kegiatan kerja suatu kelompok. Situasi dimana  konflik  terlalu  rendah  akan  menyebabkan  anggota kelompok tidak berani berinisiatif melakukan inovasi.
Kejadian-kejadian perilaku dan informasi yang mengarah pada  kemajuan  sering  diabaikan,  para  anggota  saling bertoleransi  terhadap  kelemahan  dan  kekurangan  masing- masing.  Metode  ini  meliputi  penempatan  orang  luar  dalam kelompok,  merestrukturisasi  kembali  organisasi,  mendorong persaingan,  penyimpangan  dari  peraturan  dan  pemilihan pemimpin kelompok yang baru.
b. Pengurangan atau Penekanan
Metode  ini  menekankan  terjadinya  antagonisme  yang ditimbulkan  oleh  konflik  dengan  mengelola  tingkat  konflik melalui  "pendinginan  suasana"  tanpa  menyentuh  masalah- masalah yang semula menjadi sumber konflik. Semisal dengan memberikan  informasi  positif  terhadap  pihak-pihak  yang
berkonflik  atau  mungkin  dengan  meningkatkan  kontak  sosial melalui media yang mungkin tidak langsung menyentuh aspek substansial konflik itu sendiri.
c. Penyelesaian
Pembahasan  mengenai  metode  untuk  mengatasi  konflik akan  dipusatkan  pada  tindakan  seorang  pemimpin  untuk menghadapi  secara  langsung  pihak-pihak  yang  terlibat  dalam konflik. Terdapat tiga cara yang sering digunakan dalam metode ini.  Diantaranya  adalah;  kekuasaan  dan  pembenaman, kompromi serta pemecahan masalah terpadu. 23

## 6. Indikasi keberhasilan dan kegagalan Manajemen Konflik
Keberhasilan ataupun kegagalan penanganan konflik sangat bergantung pada seberapa besar perhatian pihak-pihak yang terlibat dalam mempertimbangkan sumber dari konflik itu sendiri. Dengan pemahaman  yang  mendalam  mengenai  sumber  konflik,  maka strategi  yang akan diambil dapat dilaksanakan. Ini dimungkinkan, sebab  masing-masing  sumber  konflik  memberikan  strategi  yang berbeda dalam penyelesaiannya. Terdapat tiga kriteria  yang dapat dijadikan acuan dalam menilai keberhasilan manajemen konflik.
a. Acceptance (Penerimaan)
Kesepakatan terhadap solusi yang diambil dapat diterima masing-masing  pihak,  karena  dianggap  menguntungkan  dan melalui proses yang adil.
b. Change Relationship (Perubahan Pola Hubungan)
23 James L. Gibson, John M. Ivancevich & James H. Donnelly, Organization: Behavior, Structure and Processes , Edisi 5… h. 563.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 17

## Maimunah
Harus  terjadi  perubahan  hubungan  setelah  kesepakatan diambil.  Ini  ditandai  dengan  adanya  penghargaan  terhadap masing-masing  pihak,  adanya  upaya  bersama  untuk  menjaga kesepakatan dan pengaruh positif lainnya.
c. Duration (Kurun Waktu)
Solusi  yang  diambil  harus  dapat  berlangsung  dalam kurun  waktu  lama,  dan  terjadi  apabila  kedua  pihak  masing- masing tidak merasa dirugikan. 24
Adapun  faktor-faktor  penyebab  kegagalan  penyelesaian konflik adalah;
a. Tidak dilibatkannya pihak-pihak kunci.
Dalam  penyelesaian  konflik,  semua  pihak  harus dilibatkan  supaya  kepentingan  dari  masing-masing  dapat teridentifikasi,  sehingga  keputusan  yang  diambil  tidak menguntungkan pihak tertentu.
b. Kurangnya i’tikad untuk menyelesaikan konflik itu sendiri
c. Melihat sumber konflik dari satu aspek saja.
d. Konflik harus dilihat dari berbagai aspek, terutama aspek struktural (kepentingan) dan psikokultural (psikologi dan
budaya) dari pihak yang terlibat. 25

## 7. Sumber Konflik
Secara  umum  konflik  timbul  apabila  terjadi  ketidak harmonisan  hubungan  baik  dalam  diri,  antara  orang  dalam  satu kelompok,  maupun  antara  orang  dalam  beberapa  kelompok.
24 Ibid. , h. 36.
25 Ibid
Vol. VI, No. 1, April 2018
Konflik  tidak  sama  dengan  perbedaan  pendapat,  akan  tetapi perbedaan pendapat yang tidak diakomodasikan dengan baik dapat melahirkan konflik dan pertentangan yang membahayakan. Konflik semacam  ini  dalam  al-Qur’an  disebut  dengan  “ Tanazu ”, 26
sebagaimana dinyatakan dalam Qur’an Surat al Anfaal: 46
                                                                            
                                       
Artinya:  "Dan  taatlah  kepada  Allah  dan  Rasul-Nya  dan janganlah  kamu  berbantah-bantahan,  yang  menyebabkan kamu menjadi gentar dan hilang kekuatanmu dan bersabarlah. Sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang bersabar. (Al Anfaal: 46). 27
Secara  mendasar  ruang  lingkup  konflik  dapat  terjadi  pada organisasi  baik  itu  berupa  rumah  tangga,  kelompok  masyarakat, perusahaan,  lembaga  pemerintah,  lembaga  pendidikan  persatuan bangsa-bangsa  ataupun  bentuk  lainnya.  Faktanya  kita  harus mengetahui  sumber  konflik  itu  sendiri  selanjutnya  beserta  aspek- aspeknya. Namun demikian, secara umum sumber pokok terjadinya konflik dapat dikelompokkan ke dalam lima bentuk:
a. Keharusan untuk berbagi sumber daya.
Potensi  timbulnya  konflik  di  sini  terkait  dengan terbatasnya  jumlah  sumber  daya  vital  (sumber  daya  alam  dan manusia).  Mereka  harus  di  alokasi,  sehingga  kelompok-
26 Didin Hafidhuddin, & Hendri Tanjung, Manajemen Syari’ah dalam Praktek , (Jakarta: Gema Insani Press., 2003), h. 178.
27 Departemen Agama RI, al-Qur’an Dan Terjemahannya, … h. 268.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 19 Maimunah
kelompok tertentu mau tidak mau menerima bagian lebih sedikit dibandingkan  dengan  apa  yang  mereka  harapkan.  Konflik terjadi  ketika  kelompok  keorganisasian  bersaing  mendapatkan bagian terbesar dari sumber daya tersebut.
b. Perbedaan Tujuan.
Dalam  praktek  seringkali  terlihat  bahwa  komponen organisasi  cenderung  makin  terspesialisasi  atau  terdiferensi sewaktu  mereka  mengembangkan  tujuan  dan  tugas  serta personil  yang  tidak  sama.  Yang  demikian  kerap  kali menimbulkan  benturan  kepentingan  dan  prioritas,  sekalipun terdapat  kesepakatan  awal  tentang  tujuan  umum  organisasi pendidikan
c. Interdependensi Aktivitas Kerja.
Interdependensi  kerja  muncul  apabila  dua  atau  lebih bagian  organisasi  bergantung  satu  sama  lain.  Dalam  kasus demikian, potensi terjadinya konflik tingkat tinggi muncul dan mengemuka. Bahkan adakalanya ketika semua kelompok yang terlibat,  menghadapi  tugas  terlalu  berat  dan  ketegangan memuncak,  masing-masing  akan  saling  menyalahkan  serta melempar  tanggung  jawab.  Konflik  dapat  pula  muncul  ketika beban  didistribusikan  secara merata,  namun  ternyata kompensasi yang diberikan kurang atau bahkan tidak sebanding. Dan  ini  akan  semakin  parah  ketika  satu  bagian  tidak  dapat memulai  aktivitas  sebelum  bagian  lain  menyelesaikan bebannya.
d. Perbedaan nilai dan persepsi.
Perbedaan  tujuan  di  atas  seringkali  disertai  adanya perbedaan sikap,  nilai-nilai dan persepsi terhadap kepentingan ( interest ).  Maksud  kepentingan  disini  adalah  perasaan seseorang  mengenai  apa  yang  sesungguhnya  ia  inginkan  dan bersifat sentral dalam pikiran, yang selanjutnya membentuk inti dari banyak sikap, tujuan dan tindakan
e. Berbagai macam Gaya dan Ambiguitas Organisasi.
Terdapat  karakter  orang  atau  kelompok  tertentu  yang memang  sangat  menyenangi  konflik  ( contentious ),  debat  atau adu  argumen.  Pada  taraf  tertentu,  karakter tersebut  digunakan untuk merangsang dan mendorong performa organisasi menjadi lebih  baik.  Akan  tetapi  ada  pula  individu  yang  mengekskalasi konflik  (moderat)  mereka  hingga  menjadi  “perang  terbuka”.
Seorang  otoriter  atau  mereka  yang  memiliki  penilaian  diri rendah  misalnya,  kerap  kali  memicu  konfrontasi  karena  sikap atau  reaksi  berlebihan  terhadap  ketidak  sesuaian,  walaupun dalam skala kecil. 28

## C. Kepemimpinan kepala sekolah dalam mengelola konflik dalam perspektif  Islam
Sebagaimana telah dikemukakan di atas  bahwa sesungguhnya tidak  ada  kepemimpinan  ideal    yang  menunjuk  pada  suatu  tipe  saja, namun  pemimpin  ideal    atau  pemimpin  efektif  yang  sanggup
28 J.  Winardi, Manajemen  Perilaku  Organisasi ,  (Jakarta:  Prenada  Media,
2004), h. 440.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 21 Maimunah
menyesuaikan  diri  dan  organisasinya  pendidikan  dengan  lingkungan yang dihadapinya.
Kendatipun demikian, konsep idealis itu dapat dipahami dalam empat  kata  kunci  Keadilan  (( qisth,equalizing,leveling ),  Amanah ( accountability ), dakwah ( socility ), dan ummah ( collectivity ) yang akan melahirkan  konsep  “ cvilleadership “  atau  kepemimpinan  yang terwujud  dan  diperkuat  dengan  konsep  keummatan.  Oleh  karena  itu, untuk tetap melihat posisi manusia sebagai sebagai mahluk yang paling mulia  yang dipilih Tuhan sebagai pengelola ala mini, maka setidaknya, dapat  di  identifikasi  beberapa  prinsip  pokok  dalam  kepemimpinan Islam  secara  konseptual,  dan  hubungan-hubungan  antar  individu  atau antar kelompok dalam konteks praktis.
1. Prinsip  pertama:    saling  menghormati  dan  memuliakan sebagaimana Allah telah memuliakan Manusia.
2. Prinsip kedua : Menyebarkan Kasih sayang. Hal ini merupakan eksplorasi  dari  risalah  Islam  sebagai  ajaran  yang  utuh,  karena dia  datang  sebagai  rahmat  untuk  seluruh  alam  ( rahmatan
lil’alamin )
3. Prinsip Ketiga: Keadilan
Secara  teologis,  salah  satu  golongan  yang  dijanjikan memperoleh ganjaran surga adalah pemimpin yang adil.
4. Prinsip keempat: Persamaan dan keadilan
Prinsip  ini  adalah  cabang  dari  prinsip  sebelumnya  yaitu keadilan,  persamaan  sangat  ditekankan  khususnya  dihadapan hukum.
5. Prinsip Kelima: Perlakuan yang sama berdasarkan kemampuan dan kompetensi
Organisasi  dihuni  oleh  orang-orang  yang  berbeda.  Tidak hanya memiliki perbedaan sifaat dan karakter, tetapi juga perbedaan latar belakang,
6. Prinsip keenam: Berpegang pada Akhlak  yang utama.
Beberapa perilaku yang mencerminkan keutamaan, khususnya yang berkaitan dengan pergaulan hidup, lemah lembut, mudah memaafkan belapang dada, bersabar gemar menolong.
7. Prisip ketujuh: Kebebasan,tidak ada unsur penekanan
Islam  adalah  yang  menghargai  kebebasan,  bahkan  Islam tidak suka pemaksaan dan penekanan.
8. Prinsip kedelapan: Menepati Janji, sesuai dengan perjanjian
Dalam  ajaran  Islam  melarang    mengingkari    janji,  seorang kepala  sekolah  hendaklah  komitmen  apa    yang  telah  disepakati dalam  kegiatan  organisasi  pendidikan,  janji  merupakan  hutang barang  siapa  yang  mengingkari  janji  termasuk  tanda  orang munafik. 29

## D. Kesimpulan
Menjadi  pemimpin  di  sekolah,  atau  menjadi  kepala  sekolah, adalah  amanah  yang  harus  dilaksanakan  dan  dijalankan  dengan  baik oleh  pemimpin  sekolah    tersebut,  organisasi  apapun  yang  dipimpin
29 Veithzal Rivai, Kepemimpinan dan Perilaku Organisasi… h. 90.
Peran Kepemimpinan Kepala Sekolah Mengelola.... | 23 Maimunah
maka  harus  amanah  karena  kelak  Allah  akan  meminta  pertanggung jawaban  atas  kepemimpinannya  itu.  Pemimpin  kepala  sekolah  adalah titik sentral dan penentu kebijakan-kebijakan dari kegiatan  yang akan dilaksanakan  dalam  organisasi  pendidikan  ,  dalam  rangka  untuk mencapai tujuan visi dan misi sekolah. Oleh karena itu seorang kepala sekolah  memang  benar-benar  berperanan  penting  dalam  peran Kepemimpinannya  sebagai  pengelola  semua  unsur-unsur  dalam pendidikan  ,  terutama  dalam  mengelola  konflil-konflik  yang  ada, karena  konflik  memang  selalu  ada,tetapi  tetap  konflik  kita  hadapi dengan  baik  dan  dikelola  dengan  baik  pula,  sehingga  konflik  dapat diminimalisir.  Peran  kepala  sekolah  mampu    mengarahkan  dan memotivasi  tingkah laku orang lain, serta  ada usaha kerjasama sesuai dengan    konsep-konsep  yang  ada  dalam  Al-Qur’an  dan  Hadis,  untuk mencapai tujuan yang diinginkan bersama.

## DAFTAR PUSTAKA
Departemen  Agama  RI,  2004, al-Qur’an  Dan  Terjemahannya,
Semarang: Toha Putra.
Depdikbud,  ,  1994, Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia, Jakarta:  Balai
Pustaka, cet. ke-4.
Gibson,  James  L.,  John  M.  Ivancevich  &  James  H.  Donnelly,  1985, Organization:  Behavior,  Structure  and  Processes ,  Edisi  5,
Texas: Business Publication Inc.
Griffin,  Ricky  W.,  1976, Management ,  Edisi  2,  Massachusetts: Houghton Mifflin Company.
Hakim,  Masykur,  &  Tanuwijaya,  MA,  2003, Model  Masyarakat Madani , Jakarta : Intimedia.
Handoko,  T  Hani,  1995, Manajemen, Edisi  2,  Yogyakarta:  BPFE
UGM, Cet. Ke-9.
Hendricks, William, 1996, How to Manage Conflic , Terj. Arif Santoso, “Bagaimana Mengelola Konflik”, Jakarta : Bumi Aksara.
Ibn Hajaj, Imam Abi al-Husain, 1993, Shahih Muslim , terj. Adib Bisri Mustafa,  "Shahih  Muslim",  Juz  III,  Semarang:  Penerbit Assifa’.
Ibrahim, Anwar, 1996,  " Islam dan Pembentukan Masyarakat Madani", dalam Aswab Mahasin (ed.) Ruh Islam dalam Budaya Bangsa:
Wacana antara Agama dan Bangsa , Jakarta: Yayasan Festival
Istiqlal.
Johnson, Doyle Paul, 1994, Sociological Theory: Classic and Modern ,
terj.  Robert  M.  Z.  Lawang  "Teori  Sosiologi  Klasik  dan
Modern", Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, Jilid I.
Khaldun, Ibnu, Muqoddimah, Beirut : Dar al- Fikr, tt.
Krech, David & Richard S. Crutshfield, 1948, Theory and Problem of Social Psychology , NY: Mc Grow Hill Book Company Inc.
Webster,  1980, Webster  New  Twentieth  Century  Dictionary Unabridged, 2nd Ed., NY: William Collins Publishers Inc.
Nord, Walter, 1987, " Dream of Humanization and Realities ", Academy of Management Review , July.
Rasyid, Muhammad Ryaas, 1997, Makna Pemerintahan Tinjauan dari Segi  Etika  dan  Kepemimpinan, Jakarta:  PT.  Yarsif
Watampone, cet. Ke-3.
Hunt, James G. & Edwin A. Fleishman, 1973, Current Development in Study of Leadership , Carbondale: Southern Illinois University Press.
Ibn Hajaj, Imam Abi al-Husain, 1993, Shahih Muslim , terj. Adib Bisri Mustafa,  "Shahih  Muslim",  Juz  III,  Semarang:  Penerbit Assifa’.
Ibrahim, Anwar, 1996, " Islam dan Pembentukan Masyarakat Madani", dalam Aswab Mahasin (ed.) Ruh Islam dalam Budaya Bangsa:
Wacana antara Agama dan Bangsa , Jakarta: Yayasan Festival
Istiqlal.
Ishaq,  Muhammad  bin  Yasar, Life  of  Muhammad, terj.  Dewi Candraningrum Sirah Ibnu Ishaq: Buku Tertua tentang Sejarah Nabi  Muhammad",  Buku  ke-2,  Surakarta:  Muhammadiyah University Press.,
J. Winardi, , 1986, Manajemen Perilaku Organisasi , Bandung: Prenada Media,  2004.  Stoner,  James  A.E.,  &  Charles  Wankel, Management , New York: Prentice Hall International.
Robbins, Stephen P., 2002, Essential of Organizational Behavior , terj. Halida & Dewi Sartika " Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi ", Edisi 5, Jakarta: Erlangga.
Rogers,  M.F.,  1973, "Instrumental  and  Infra  Resource:  The  Bases Power" , American Journal of Sociology , 79, 6.
Rus’an, Lintasan  Sejarah  Islam  di  zaman  Rasulullah ,  Semarang  : Penerbit Wicaksana.
Rusli, , 2003, Sejarah Kebudayaan Islam, Semarang: Toha Putra.
Shihab,  M.  Quraish,  2004, Tafsir  Al-Misbah:  Pesan  dan  Kesan Keserasian  al-Qur’an, Jakarta:  Lentera  Hati,  volume.  I,  cet.
Ke-2.
Soekanto, Soerjono, 2004, Sosiologi suatu Pengantar , Jakarta: PT Raja
Grafindo Persada, Cet. ke-37.
Tanjung,  Didin  Hafidhuddin,  &  Hendri,  2003, Manajemen  Syari’ah dalam Praktek , Jakarta: Gema Insani Press.
Thoha,  Miftah,  2004, Kepemimpinan  dan  Manajemen ,  Jakarta:  PT
RajaGrafindo Persada.
Hunt, James G. & Edwin A. Fleishman, 1973, Current Development in
Study of Leadership , Carbondale: Southern Illinois University Press.
Ibn Hajaj, Imam Abi al-Husain, 1993, Shahih Muslim , terj. Adib Bisri Mustafa,  "Shahih  Muslim",  Juz  III,  Semarang:  Penerbit Assifa’.
Ibrahim, Anwar, 1996, "Islam dan Pembentukan Masyarakat Madani", dalam Aswab Mahasin (ed.) Ruh Islam dalam Budaya Bangsa:
Wacana antara Agama dan Bangsa, Jakarta: Yayasan Festival Istiqlal.
Ishaq,  Muhammad  bin  Yasar, Life  of  Muhammad, terj.  Dewi Candraningrum Sirah Ibnu Ishaq: Buku Tertua tentang Sejarah Nabi  Muhammad",  Buku  ke-2,  Surakarta:  Muhammadiyah University Press.,
J. Winardi, 1986, Manajemen Perilaku Organisasi , Bandung: Prenada Media,  2004.  Stoner,  James  A.E.,  &  Charles  Wankel, Management , New York: Prentice Hall International.