## Pengaruh Bauran Promosi dan Destinasi Wisata terhadap Keputusan Berkunjung pada Wisata Taman Nasional Baluran
Effects of Promotion and Tourism Destination Mix on Decisions Visiting Tourism in Baluran National Park
Mokhamad Syaefudin Andrianto* Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB University, Dramaga, Bogor 16680 e-mail: syaefudin1@apps.ipb.ac.id
Anis Daifatin Masruroh
Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Manajemen, IPB University, Dramaga, Bogor 16680 e-mail: anisraraw@yahoo.com

## ABSTRACT
Baluran National Park is one of the Indonesian interesting tour destinations to be visited by local and foreign tourists  which  is  located  in  Situbondo,  East  Java.  Promotion  and  condition  of  tourist  destination  components  are needed  to attract  visitors.  This  research  aimed to  determine  the effect  of  the promotion  mix and  tourist destination components on the decision to visit Baluran National Park. Primary data was taken by observation, interview with managers and also offline and online surveys. Purposive sampling with criteria minimal come in the last 2 years was used  and  taken  of  100  respondents.  The  analytical  method  used  descriptive  analysis  and  Structural  Equation Modeling  (SEM)  method  with  the  Partial  Least  Square  (PLS)  approach.  The  results  of  the  study showed  that  from variable  promotion  mix  (advertising,  promotion  selling,  direct  marketing,  public  relation)  and  tourist  destination components  (Attraction,  Accessibility,  Ancillary,  Amenities),  only  3  variables;  promotion  selling,  Attraction  and Amenities were significant affect on visitors decision to come Baluran National Park.
Keywords: 4 A’s, Baluran National Park, promotion mix, SEM-PLS, visiting decision.

## ABSTRAK
Taman  Nasional  Baluran  merupakan  salah  satu  tujuan  wisata  yang  menarik  untuk  dikunjungi  wisatawan nusantara maupun mancanegara yang terletak di Situbondo Jawa Timur. Strategi promosi dan kondisi tujuan wisata yang  tepat  dibutuhkan  untuk  meningkatkan  kunjungan  ke  objek  wisata  terutama  ikon  wisata  di  daerah  tersebut. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  bauran  promosi  dan  komponen  destinasi  wisata  terhadap keputusan  berkunjung  pada  wisata  Taman  Nasional  Baluran.  Data  primer  diambil  melalui  observasi,  wawancara pengelola dan pengunjung. Teknik sampling menggunakan purposive sampling dengan contoh 100 responden yang di survey  secara  luring  dan  daring.  Metode  yang  digunakan  adalah  analisis  deskriptif dan  metode Structural  Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa  dari peubah bauran promosi (Iklan, Promposi Penjualan, Penjualan langsung dan Hubungan masyarakat) dan komponen destinasi wisata  ( Attraction,  Accessibility,  Ancillary  dan  Amenity ),  hanya  peubah  promosi  penjualan, Attraction dan Amenity yang berpengaruh positif secara signifikan terhadap keputusan berkunjung.
Kata Kunci: 4A, bauran promosi, keputusan berkunjung, SEM-PLS , Taman Nasional Baluran.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82

## PENDAHULUAN
Sektor  pariwisata  merupakan  salah  satu  sektor  yang  sangat  berperan  dalam pengembangan  perekonomian  negara  melalui  devisa  yang  dihasilkan.  Undang-Undang  Nomor 10  tahun  2009  tentang  Kepariwisataan  menyatakan  bahwa  penyelenggaraan  kepariwisataan bertujuan  meningkatkan  pendapatan  nasional  untuk  mempercepat  pertumbuhan  ekonomi  demi meningkatkan  kesejahteraan  dan  kemakmuran  rakyat.  Selain  itu,  Sektor  pariwisata  memiliki tujuan  memperluas  dan  memeratakan  kesempatan  berusaha  serta  memberikan  lapangan pekerjaan.  Pariwisata juga mendorong  pembangunan  daerah,  memperkenalkan  objek  dan daya tariknya  serta  mempromosikan  kekayaan  alam  dan  budaya  Indonesia  sehingga  menarik wisatawan baik dari dalam maupun luar negeri.
Jumlah  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Indonesia,  mengalami  peningkatan  dari  tahun 2014 hingga tahun 2018. Pertumbuhan positif wisatawan terjadi baik dari wisatawan nusantara maupun  mancanegara.  Pertumbuhan  wisatawan  mancanegara  walaupun  masih  positif, mengalami  penurunan  pada  tahun  2017  ke  tahun  2018.  Sedangkan  pertumbuhan  wisatawan nusantara  mengalami  kenaikan  yang  tinggi.  Pertumbuhan  positif  wisatawan  nusantara  dapat dimanfaatkan oleh pengelola objek wisata untuk menarik lebih banyak pengunjung pada tahun- tahun  mendatang.  Perkembangan  jumlah  wisatawan  mancanegara  dan  nusantara  berdasarkan data dari Kementerian Pariwisata (Kemenpar) tahun 2014 - 2017 dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Perkembangan wisatawan nusantara dan mancanegara di Indonesia pada tahun 2014-2018
Tahun Wisatawan Nusantara Wisatawan Mancanegara Jumlah (dalam juta) Pertumbuhan (%) Jumlah (dalam juta) Pertumbuhan (%) 2014 25.124 - 8.788 - 2015 25.642 2,41 10.364 17,92 2016 26.434 2,99 12.023 16,01 2017 27.000 2,09 14.039 16,76 2018 30.340 11,0 15.610 11,18
Sumber: Kementerian Pariwisata  (2019)
Destinasi  wisata  di  Indonesia  memiliki  beberapa  macam  yaitu,  wisata  alam  dan  buatan. Wisata  alam  dapat  berupa  taman  nasional,  cagar  alam  dan  suaka  marga  satwa.  Sedangkan wisata buatan dapat terdiri dari agrowisata, kebun binatang, dan museum ataupun laboratorium pengetahuan.  Ketertarikan  wisatawan  lebih  condong  pada  wisata  alam  karena  Indonesia memiliki keberagaman destinasi wisata alam mulai dari Sabang hingga Merauke.
Jawa Timur memiliki potensi pariwisata meliputi 760 daerah tujuan wisata dengan rincian 264 daerah wisata alam, 306 daerah wisata budaya dan 190 tujuan wisata minat khusus seperti Taman  Nasional  Baluran,  Taman  Nasional  Bromo  Tengger  Semeru,  Taman  Nasional  Meru Betiri dan Taman Nasional Alas Purwo. Taman Nasional Baluran yang selanjutnya disebut TNB adalah salah satu destinasi wisata strategis di Jawa Timur yang terletak di Kabupaten Situbondo. Strategis  karena  Situbondo  sering  dijadikan  transit  wisatawan  yang  akan  pergi  ke  Bali  dari Pulau Jawa melalui darat. Selain itu, Taman Nasional menurut Pasal 1 Undang-Undang Nomor 5 Tahun 1990 tentang Konservasi Sumber Daya Alam Hayati dan Ekosistemnya, pada ayat (14), diartikan  sebagai  kawasan  pelestarian  alam  yang  mempunyai  ekosistem  asli,  dikelola  dengan sistem  zonasi,  yang  dimanfaatkan  untuk  tujuan  penelitian,  pendidikan,  menunjang  budidaya pariwisata dan rekreasi.
Keunikan  TNB  memiliki  ekosistem  hutan  kering  yang  mirip  di  Afrika  dan  memiliki Evergreen  Forest dimana  hutan  terlihat  hijau  sepanjang  musim  karena  adanya  awan  tebal berukuran  besar  yang  menaungi  kawasan  tersebut,  tidak  berpindah  ke  tempat  lain  meskipun angin  tertiup  kencang.  Pengunjung  TNB  didominasi  oleh  wisatawan  nusantara.  Peningkatan kunjungan  TNB  terjadi  pada  tahun  2013  sampai  tahun  2015,  tetapi  pada  tahun  2015  sampai tahun 2017 terjadi penurunan (Tabel 2).
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO),
Vol. 11 No. 2, Agustus 2020,
Hal. 71-82
Tabel 2. Perkembangan kunjungan wisatawan nusantara dan mancanegara wisata Taman Nasional Baluran
Tahun Kunjungan Ke Objek Wisata Wisatawan Nusantara (Orang) Wisatawan Mancanegara (Orang) Total 2013 38.858 1.016 39.874 2014 59.089 1.212 60.301 2015 91.742 1.312 93.054 2016 91.623 1.193 92.816 2017 84.844 1.210 86.054
Sumber: Dinas Pariwisata dan Kebudayaan Kota Situbondo (2018)
Penurunan  kunjungan  ini  perlu  dikaji  dari  berbagai  aspek.  Menurut  aspek  pemasaran, konsumen memiliki perilaku pembelian yang cukup rumit dalam menentukan keputusan, begitu pula dengan penentuan kunjungan ke tujuan wisata. Menurut Armstrong et al. (2017), terdapat tahapan dan rangsangan yang memengaruhi keputusan pembelian. Tahapan tersebut terdiri dari lima  urutan  yaitu  pengenalan  kebutuhan,  pencarian  informasi,  evaluasi  alternatif,  keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian. Sedangkan rangsangan selain dipengaruhi oleh aspek makro  juga  dipengaruhi  oleh  aspek  mikro  antara  lain  dipengaruhi  oleh  promosi,  citra  produk, harga dan saluran distribusi.
Menurut  Hania et  al. (2016),  keputusan  berkunjung  ke  objek  wisata  dipengaruhi  oleh bauran  promosi  dan  citra  destinasi.  Pengunjung  dapat  mengetahui  objek  wisata  yang  ada melalui promosi yang dilakukan oleh pihak pengelola dan pemerintah dalam hal ini adalah dinas pariwisata daerah tersebut. Bentuk-bentuk promosi yang dapat dilakukan oleh pengelola wisata antara  lain  periklanan,  promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  penjualan  pribadi,  dan pemasaran  langsung  (Armstrong et  al., 2017). Marketing  public  relation atau  hubungan masyarakat  sangat  penting  dalam  meningkatkan  citra  destinasi  pariwisata  (Saputra  and  Sarma 2020).
Komponen  produk  destinasi  wisata  dipengaruhi  oleh  4  (empat)  aspek  yaitu attraction, accessibility,  amenities  dan  ancillary (Arisandi et  al. ,  2014;  Astuti  &  Noor,  2016;  Ismail  & Rohman,  2019). Attraction bisa  berupa  keindahan  alam,  budaya,  peninggalan  bersejarah ataupun atraksi buatan yang dapat menarik pengunjung berwisata. Sedangkan Accessibility bisa berupa  jalan,  rambu-rambu  ataupun  kemudahan  transportasi  menuju  tempat  wisata  (Wanda, 2018). Amenity terkait  dengan  sarana  pendukung  seperti  ketersediaan  makanan,  minuman  dan penginapan.  Sedangkan  ancillary  terkait  dengan  informasi  pendukung  seperti  manajemen,  dan asosiasi wisata (Andrianto & Sugiama, 2016).  Berdasarkan hal tersebut, Penelitian ini bertujuan mengidentifikasi  karakteristik  pengunjung,  merumuskan  bauran  promosi  serta  komponen destinasi wisata yang memengaruhi kunjungan ke TNB.

## METODE PENELITIAN
Perkembangan  sektor  pariwisata  di  Indonesia  sejak  tahun  2014-2017  mengalami peningkatan.  Sementara  kunjungan  wisata  ke  TNB  pada  tahun  2017  mengalami  penurunan. Berdasarkan  hal  tersebut,  perlu  ditentukan  karakteristik  pengunjung,  bauran  promosi  dan komponen  destinasi  wisata  yang  memengaruhi  kunjungan  tersebut.  Keputusan  berkunjung menggunakan tahapan pengenalan masalah, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku pasca pembelian (Armstrong et al. , 2017). Mengingat objek studi dari penelitian  ini  merupakan  objek  pariwisata  sehingga  penjualan  pribadi  sulit  dilakukan  bahkan seringkali  tidak  dilakukan  oleh  pengelola  wisata  maka  penjualan  pribadi  tidak  digunakan sebagai  salah  satu  peubah  dalam  penelitian  ini.  Destinasi  wisata  menggunakan  pendekatan konsep  4A  untuk  menguji  pengaruhnya  kepada  pengambilan  keputusan  kunjungan  ke  TNB. Kerangka pemikiran penelitian dijelaskan dalam Gambar 1.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82

## Gambar 1. Kerangka pemikiran
Peubah  bebas  ( independen )  merupakan  peubah  yang  menjadi  sebab  terjadinya perubahan  pada  peubah  terikat  ( dependen ).  Dalam  penelitian  ini,  bauran  promosi  sebagai peubah bebas terdiri dari periklanan (X1), promosi penjualan (X2), hubungan masyarakat (X3) dan  pemasaran  langsung  (X4)  dan  terdapat  juga  komponen  destinasi  pariwisata  yang mencangkup  4A  juga  sebagai  peubah  bebas  yang  terdiri  dari Attraction (A1), Amenity (A2), Accessibility (A3), Ancillary (A4).  Model  keputusan  berkunjung  ke  TNB  dijelaskan  pada Gambar 2 dan indikator yang digunakan dijelaskan pada Tabel 3.
Perkembangan Sektor Pariwisata di Indonesia
Implikasi Manajerial Wisata Taman Nasional Baluran
Destinasi Wisata 1. Attraction 2. Amenity 3. Accessibility 4. Ancillary Structural Equation Modeling- Partial Least Square
Pengaruh Bauran Promosi dan destinasi wisata terhadap Keputusan berkunjung wisatawan
Karakteristik konsumen
Analisis deskriptif Bauran Promosi 1.Periklanan 2.Promosi Penjualan 3.Hubungan Masyarakat
4.Pemasaran Langsung Hasil Analisis deskriptif Proses Pengambilan Keputusan
1.Pengenalan Masalah 2.Pencarian Informasi
3.Evaluasi alternatif
4.Keputusan  pembelian
5. Perilaku pasca pembelian
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO),
Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Gambar 2. Model keputusan berkunjung ke Taman Nasional Baluran
Hipotesis Penelitian Hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu: H 01 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Periklanan terhadap Keputusan Berkunjung. H 11 : Terdapat pengaruh signifikan Periklanan terhadap Keputusan Berkunjung. H 02 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Berkunjung. H 12 : Terdapat pengaruh signifikan Promosi Penjualan terhadap Keputusan Berkunjung. H 03 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Hubungan Masyarakat terhadap Keputusan Berkunjung.
H 13 : Terdapat pengaruh signifikan Hubungan Masyarakat terhadap Keputusan Berkunjung. H 04 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Penjualan Langsung terhadap Keputusan Berkunjung. H 14 : Terdapat pengaruh signifikan Penjualan Langsung terhadap Keputusan Berkunjung. H 05 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Attraction terhadap Keputusan Berkunjung. H 15 : Terdapat pengaruh signifikan Attraction terhadap Keputusan Berkunjung. H 06 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Amenity terhadap KeputusanBerkunjung. H 16 : Terdapat pengaruh signifikan Amenity terhadap Keputusan Berkunjung. H 07 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Accessibility terhadap Keputusan Berkunjung. H 17 : Terdapat pengaruh signifikan Accessibility terhadap Keputusan Berkunjung. H 08 : Tidak terdapat pengaruh signifikan Ancillary terhadap Keputusan Berkunjung. H 18 : Terdapat pengaruh signifikan Ancillary terhadap Keputusan Berkunjung.
Periklanan
Promosi Penjualan Hubungan Masyarakat Accessibility Amenity Attraction Pemasaran langsung Ancillary Keputusan berkunjung
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Tabel 3. Peubah, dimensi dan indikator Peubah Dimensi Indikator reflektif Notasi Bauran Promosi Periklanan (PR) Iklan dalam berbentuk brosur/ flyer / spanduk PR1 Iklan dalam media sosial (facebook, instagram, twitter, pinterest, dll) PR2 Iklan dari media elektronik (televisi atau radio) PR3 Iklan dalam website yang merekomendasikan tempat wisata PR4 Promosi Penjualan (PP) Mendapat paket promo harga tiket masuk untuk pengunjung rombongan PP1 Mendapat teh dan kue PP2 Fasilitas yang nyaman PP3 Promosi melalui foto-foto yang beredar membuat tertarik untuk berkunjung PP4 Hubungan Masyarakat (HM) Dinas pariwisata dan pengelola membangun citra baik untuk wisata Taman Nasional Baluran HM1 Masyarkat setempat dapat berjualan disekitar tempat wisata HM2 Masyarakat setempat membantu mengelola tempat wisata HM3 Pemasaran Langsung(PL) Mengikuti sosialisasi dari pemerintah tentang wisata daerah PL1 Mendapat telepon/sms/email PL2 Mendapat informasi dari website dinas pariwisata PL3 Destinasi Wisata Attraction (AT) Kawasan wisata terawat dengan baik AT1 Savana dan pantai yang indah AT2 Hewan yang tidak membahayakan pengunjung AT3 Lokasi/ spot foto yang menarik AT4 Amenity (AM) Lahan parkir luas AM1 Loket yang terawat dengan baik dan bersih AM2 Harga tiket terjangkau AM3 Nomor telepon untuk keluhan/ pengaduan AM4 Terdapat brosur AM5 Ada toilet didalam ataupun diluar dengan kondisi bersih AM6 Jaminan keamanan AM7 Accessibility (A3) Jarak dari pusat keramaian tidak jauh AC1 Adanya sarana transportasi yang memudahkan wisatawan AC2 Kondisi jalan terawatt AC3 Papan petunjuk arah yang memudahkan pengunjung AC4 Signal komunikasi yang baik AC5 Ancillary (A4) Ada jasa pelayanan servis kendaraan AN1 Penginapan di sekitar objek wisata AN2 Kelas penginapan yang beragam AN3 Harga penginapan yang ditawarkan sesuai dengan pengeluaran pengunjung AN4 Keputusan Berkunjung (KB) Banyak direkomendasikan orang lain KB1 Mengetahui dari keluarga/teman/kerabat KB2 Ingin berkunjung  kembali KB3 Berkunjung karena lokasi mudah dijangkau KB4
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO),
Vol. 11 No. 2,
Agustus 2020, Hal. 71-82

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Karakteristik Responden
Analisis  deskripsi  dilakukan  untuk  mengidentifikasi  karakteristik  responden  secara umum.  Responden  dalam  penelitian  ini  adalah  wisatawan  yang  sudah  pernah  berkunjung  ke TNB  dalam  kurun  waktu  dua  tahun  terakhir.  Responden  yang  dilibatkan  sebanyak  100  orang. Mayoritas  pengunjung  TNB  berjenis  kelamin  perempuan  berusia  18-25  tahun  berdomisili  di Jawa Timur. Selain hal tersebut,  Mayoritas pengunjung adalah  pelajar/mahasiswa (43 persen) dengan pemasukan kurang dari Rp. 1.500.000,00. Walaupun pelajar memiliki pemasukan tidak banyak,  tetapi  pelajar  muda  memiliki  jiwa  petualang  yang  aktif  dalam  mencari  tempat-tempat baru  serta  memiliki  kebiasaan  mengunggah  pengalaman  berwisata  secara  personal  maupun kelompok  ke  media  sosial,  sehingga  secara  tidak  langsung  menjadi  informasi  dan  promosi tentang wisata TNB.
Mayoritas pengunjung datang dengan tujuan mengisi liburan dan sumber utama informasi mengenai  wisata  dari  teman/keluarga  (49  persen).  TNB  merupakan  prioritas  utama  wisata, walaupun  adanya  hewan-hewan  liar  di  TNB  menyebabkan  wisatawan  merasa  terancam. Loyalitas  pengunjung  cukup  tinggi  hal  ini  dibuktikan dengan  kesediaan  melakukan  kunjungan ulang hingga 98 persen (Tabel 4).
Tabel 4. Karakteritik pengunjung wisata Taman Nasional Baluran
Kategori Keterangan Persentase (%) Jenis Kelamin Perempuan 59 Laki-laki 41 Usia (tahun) < 18 8 18-25 57 26-35 20 36-45 10 >45 5 Pekerjaan/ status Pelajar / Mahasiswa 43 Pegawai Swasta 17 Pegawai Negeri 1 Wiraswasta 31 Lainnya 7 Pendapatan / bulan (Rupiah) < 1 500 000 59 1 500 000 – 3 000 000 25 3 000 001 – 4 500 000 6 4 500 001 – 7 500 000 8 > 7 500 000 2 Domisili Jawa Timur 93 Luar Jawa Timur 7 Tujuan Berkunjung Liburan 47 Mengisi Waktu Kosong 1 Menikmati Suasana Alam 40 Berkumpul dengan Keluarga 3 Lainnya 9 Sumber Informasi Keluarga/teman 49 Media cetak (brosur, koran, dll) 1 Media elektronik (televisi, radio) 1 Media  sosial  (Instagram,  twitter, facebook) 30 Internet (website, app travelling ) 11 Lainnya 8 Pilihan Prioritas Ya 83 Tidak 17 Keamanan Terancam Ya 86 Tidak 14 Alasan Berkunjung ke TNB Lokasi yang mudah dijangkau 19
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Kategori Keterangan Persentase (%) Suasana yang nyaman 47 Harga tiket masuk murah 5 Fasilitas untuk bersantai 12 Lainnya 16 Melakukan kunjungan ulang Ya Tidak 98 2

## Analisis Bauran Promosi dan Destinasi Wisata
Analisis Evaluasi Model Pengukuran ( Outer Model ) Analisis  evaluasi  model  pengukuran  atau outer  model berfungsi  untuk  melihat  apakah setiap  indikator  berhubungan  dengan  peubah  laten  lainnya.  Terdapat  3  aspek  yang  digunakan pada outer  model yaitu convergent  validity , discriminant  validity ,  dan composite  reliability . Convergent validity menurut Ghozali (2014) data dapat dikatakan valid apabila nilai dari outer loading  factor di  atas  0,7,  sedangkan discriminant  validity dapat  dikatakan  baik  apabila  nilai Average  variance  Extracted (AVE)  di  atas  0,5. Composite  Reliability dinyatakan  reliabel  jika memiliki nilai di atas 0,7.
Pada  pengolahan  awal outer  model ,  38  indikator  yang  diusulkan  diolah  dan  dievaluasi loading factor nya. Indikator yang kurang dari 0,7 di hilangkan sehingga hasil akhirnya tersisa 22 indikator (Gambar 3).
Gambar 3. Hasil Outer Model Akhir
Pengujian kedua yaitu discriminant validity dengan melihat Average Variance Extracted (AVE) dengan syarat nilai AVE harus di atas 0,5. Pada pengujian ini, seluruh peubah laten telah memiliki  nilai  AVE  di  atas  0,5  sehingga  telah  memenuhi  kriteria  dan  dapat  dinyatakan  valid. Selanjutnya dilakukan pengukuran reliabilitas dengan melihat nilai composite reliability , dengan kriteria  nilai  output  lebih  dari  0,7.  Berdasarkan  evaluasi outer  model semua  konstruk  dapat dikatakan  reliabel  dan  telah  memenuhi  uji  validitas  dan  reliabilitas.  Nilai  AVE  dan composite reliability dapat dilihat pada Tabel 5.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO),
Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Tabel 5. Nilai Average Variance Extracted (AVE) Peubah laten Nilai AVE Composite reliability Periklanan 0,562 0,719 Promosi Penjualan 0,593 0,744 Hubungan Masyarakat 0,581 0,735 Pemasaran Langsung 1,000 1,000 Attraction 0,679 0,893 Amenity 0,657 0,850 Accessibility 0,660 0,794 Ancillary 0,809 0,924 Keputusan Berkunjung 0,646 0,845 Analisis Evaluasi Model Struktural ( Inner Model )
Evaluasi  model  struktural  atau inner  model digunakan  untuk  menguji  pengaruh  antara suatu peubah laten dengan peubah laten lainnya baik eksogen maupun endogen. Pengaruh dari peubah independen secara keseluruhan dapat dilihat pada nilai R- square dengan menggunakan bootstraping. Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa  nilai R-Square pada  peubah  keputusan kunjungan  memiliki  0,728  yang  berarti  semua  peubah  independen  (periklanan,  promosi penjualan,  hubungan  masyarakat,  pemasaran  langsung, attraction,  amenity,  accessibility dan ancillary )  secara  simultan  mampu  menjelaskan  peubah  dependen  (keputusan  kunjungan) sebesar  72,  8  persen,  sedangkan  sisanya  dijelaskan  oleh  peubah  lain  yang  tidak  dirumuskan pada model ini. Hasil bootstraping dapat dilihat pada Gambar 4.

## Gambar 4. Hasil Bootstraping
Pengujian Hipotesis ( Resampling Bootsraping )
Tahap  selanjutnya  adalah  pengujian  hipotesis  dari  analisis  antar  peubah  dengan  metode resampling bootstraping . Evaluasi dengan melihat hasil path coefficients . Kriteria pengujian ini dapat dilihat dari nilai T statistik >1,96 atau p-value <0,05 dengan tingkat signifikansi 5 persen. Hasil  pengujian  hipotesis,  terdapat  3  peubah  yang  berpengaruh  yaitu  Promosi  penjualan, Attraction dan Amenity (Tabel 6).
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Tabel 6. Nilai path coefficient Peubah Original sample T-statistik P values Hipotesis Periklanan-> Keputusan Berkunjung 0,038 0,474 0,636 Tidak Berpengaruh Promosi Penjualan-> Keputusan Berkunjung 0,403 3,350 0,001 Berpengaruh Hubungan Masyarakat -> Keputusan Berkunjung 0,075 0,648 0,517 Tidak berpengaruh Pemasaran Langsung -> Keputusan Berkunjung 0,014 0,182 0,855 Tidak berpengaruh Attraction -> Keputusan Berkunjung 0,254 2,121 0,034 Berpengaruh Amenity -> Keputusan Berkunjung 0,302 3,552 0,000 Berpengaruh Accessibility-> Keputusan Berkunjung -0,039 0,350 0,727 Tidak berpengaruh Ancillary -> Keputusan Berkunjung -0,103 -0,097 1,262 Tidak berpengaruh

## Pengaruh Promosi Penjualan terhadap keputusan berkunjung
Indikator  fasilitas  yang  nyaman  (PP3)  dan  foto-foto  menarik  yang  beredar  (PP4) memengaruhi orang untuk berkunjung ke TNB. Fasilitas objek wisata TNB sesuai dengan tren yang sedang diminati konsumen, tidak hanya itu kebersihan, kelancaran dan jaminan keamanan dari  fasilitas  juga  menjadi  nilai  tambah  untuk  menarik  konsumen  untuk  berkunjung.  Menurut Tjiptono (2011) fasilitas merupakan sumber daya fisik yang harus ada sebelum jasa ditawarkan kepada pengunjung. Fasilitas yang disediakan pada Objek Wisata TNB sudah cukup memadai. Fasilitas  dan  keindahan  alam  TNB  di  foto  dan  dipromosikan  baik  oleh  pengunjung  maupun pengelola menyebabkan wisatawan lain ingin berkunjung ke TNB.
Pengaruh Attraction terhadap keputusan berkunjung Peubah Attraction yang  memiliki  indikator  tertinggi  adalah  adanya  savana  dan  pantai yang  indah  (AT2).  Adanya  savana  Bekol  yang  luas  dan  pantai  Bama  yang  indah  dengan hamparan pasir putih yang berpadu dengan hutan mangrove juga dapat menarik perhatian lebih dari  pengunjung  wisata. Attraction ini  juga  didukung  oleh  indikator  adanya  kawasan  wisata yang terawat dengan baik (AT1) dan lokasi spot foto yang menarik (AT4).
Foto  yang  menarik  dapat  disebar  melalui  media  sosial.  Media  sosial  Instagram merupakan  media  yang  sangat  memengaruhi  wisatawan  muda  untuk  berkunjung  ke  TNB.  Hal ini disebabkan oleh beberapa fitur yang menarik dalam media sosial ini berupa foto, tulisan dan tag (memberi  tanda)  lokasi.  Keputusan  berkunjung  karena  adanya attraction diperkuat  oleh jawaban  deskriptif survey yaitu  sumber  informasi  TNB  terutama  dari  rekomendasi  teman ataupun orang lain dan media sosial.
Pengaruh Amenity terhadap keputusan berkunjung Kondisi loket (AM2), harga (AM3) dan lahan parkir yang luas (AM1) juga memengaruhi kenyamanan  berkunjung.  Penataan  loket  yang  baik  memudahkan  antrian.  Sedangkan  paket harga yang diberikan TNB pada tahun 2019 relatif terjangkau yaitu untuk tiket di hari kerja Rp. 15.000,00 untuk domestik dan Rp. 150.000,00 untuk mancanegara sedangkan untuk rombongan pelajar atau mahasiswa yaitu Rp. 8.000,00. Untuk kendaraan yang dibawa oleh pengunjung juga dikenai tarif biaya yaitu untuk roda dua Rp. 5.000,00, untuk roda empat yaitu Rp. 10.000,00 dan untuk minibus atau truk yaitu Rp. 50.000,00.
Berdasarkan  hasil  penelitian  dapat  dilihat  bahwa  bauran  promosi  khususnya  promosi penjualan  dan  komponen  destinasi  wisata  khususnya Attraction dan Amenity pada  TNB memengaruhi keputusan berkunjung.  Sedangkan komponen yang lain belum dianggap  mampu mempengaruhi keputusan berkunjung. Implikasi manajerial pada penelitian ini dapat diterapkan pada  bauran  promosidengan  fungsi  manajemen  yaitu planning,  organizing,  actuating,  dan controlling, hal  ini  dapat  membantu  pihak  pengelola,  pemerintah,  dan  usaha  sejenis  terkait bidang  pariwisata.  Implikasi  manajerial  pada  bauran  promosi  dengan  fungsi  manajemen  akan disajikan pada Tabel 7.
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO),
Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Tabel 7. Implikasi Manajerial Bauran Promosi dan komponen destinasi wisata
Planning Organizing Actuating Controlling Promosi Penjualan Meningkatkan fasilitas untuk pengunjung. Memberikan kemudahan pengunjugn berfoto. Menyelenggaraka n kerjasama dengan asosiasi dan pengunjung untuk mempromosikan keindahan TNB termasuk kontes foto TNB Membuat event yang berlokasi di TNB dan bekerja sama dengan lembaga-lembaga pariwisata  dengan memberikan paket promo yang menarik. Seperti mengadakan promo pada hari hari tertentu misalnya promo pada hari konservasi alam nasional setiap tanggal 10 Agustus, promo hari menanam pohon Indonesia setiap tanggal 28 November. Melakukan evaluasi terhadap kepuasan berkunjung Attraction Mempertahank an keindahan dan kebersihan savana dan pantai Menyediakan tanda- tanda tempat sampah ataupun menjaga kebersihan dan kenyamanan bersama Mengingatkan pengunjung untuk bersama-sama menjaga keindahan dan kebersihan serta Memperbanyak spot-spot menarik Melakukan survey berkala untuk kebersihan. Pelayanan dan penambahan spot Amenity Mempertahank an Informasi harga tiket dan kemudahan parkir di pintu gerbang Menjaga kebersihan dan ketersediaan toilet Menjaga kenyaman pengunjung  Melakukan survey terkait pelayanan dan pendukung yang diperlukan

## KESIMPULAN
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan diperoleh simpulan sebagai berikut:
1. Karakteristik  pengunjung  wisata  TNB  mayoritas  berjenis  kelamin  perempuan  dengan  usia 18-25  tahun  dan  berdomisili  di  Jawa  Timur.  Mayoritas  pengunjung  adalah pelajar/mahasiswa dengan tingkat pemasukan  kurang dari Rp. 1.500.000,00.
2. Proses  pengambilan  keputusan  yang  dilakukan  wisatawan  dalam  melakukan  kegiatan berkunjung dimulai dari pengenalan kebutuhan dimana mayoritas responden memilih alasan berkunjung  untuk  liburan.  Pada  tahap  pencarian  informasi  responden  lebih  banyak mendapatkan  informasi  dari  teman  atau  keluarga  dan  media  sosial.  Pada  tahap  evaluasi alternatif  responden  memutuskan  pilihan  untuk  menjadikan  destinasi  wisata  TNB  sebagai pilihan  prioritas.  Pada  tahap  keputusan  pembelian,  responden  mengunjungi  wisata  dengan alasan  suasana  yang  nyaman.  Pada  tahap  perilaku  pasca  pembelian,  konsumen  merasa senang, hampir seluruh wisatawan bersedia untuk mengunjungi kembali TNB.
3. Promosi  penjualan, Attraction dan Amenity memengaruhi  keputusan  wisatawan berkunjung ke TNB.

## DAFTAR PUSTAKA
Armstrong,  G.,  Kotler,  P.,  &  Opresnik,  M.  O.  (2017).  Marketing:  An  Introduction.  Thirteenth  Global Edition. London.  Pearson Education.
Andrianto, T., & Sugiama, G. (2016). The Analysis of Potential 4A’s Tourism Component in the Selasari Rural Tourism,Pangandaran, West Java. In: Proceedings of the Asia Tourism Forum 2016 - the 12th Biennial Conference of Hospitality and Tourism Industry in Asia. p. 138–144.
Astuti, M. T., & Noor, A. A. (2016). Daya Tarik Morotai Sebagai Destinasi Wisata Sejarah Dan Bahari. J Kepariwisataan Indonesia , 11(1), 25–46.
[DISPARBUD]  Dinas  Pariwisata  dan  Kebudayaan  Kota  Situbondo.  (2018).  Perkembangan  wisatawan nusantara  dan  mancanegara  wisata  Taman  Nasional  Baluran.  Diakses  pada  [5Mei  2019].  Tersedia pada https://situbondokab.bps.go.id
Jurnal Manajemen dan Organisasi (JMO), Vol. 11 No. 2, Agustus 2020, Hal. 71-82
Ghozali,  I.,  &  Latan,  H.  (2014). Partial  Least    Squares:  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi  Menggunakan Program SmartPLS 3.0 . Yogyakarta: Badan Penerbit UNDIP. Ed ke-4
Hania,  A.,  Sunarti,  S.,  &  Pangestuti,  E.  (2016).  Pengaruh  Bauran  Promosi  Terhadap  Keputusan Berkunjung Dengan Citra Destinasi Sebagai Variabel Mediasi (Survei pada Wisatawan Jawa Timur Park 1 Kota Batu). J Adm Bisnis S1 Univ Brawijaya , 40(1),186–193.
Ismail,  T.,  &  Rohman,  F.  (2019).  The  Role  Of  Attraction,  Accessibility,  Amenities,  And  Ancillary  On Visitor  Satisfaction  And  Visitor  Attitudinal  Loyalty  Of  Gili  Ketapang  Beach.  J  Manajemen  Teori dan Terapan:149–165.
[KEMENPAR]  Kementrian  Pariwisata.  (2019).  Perkembangan  bulanan  wisatawan  nusantara  di Indonesia. Diakses pada [5Mei 2019].Tersedia pada http://www.kemenpar.go.id/.
Ni,  G.  A.  D.  P.  A.,  Wirawa,  I.  G.  P.  ,  &  Linawati.  (2014).  The  Image  of  Bali  Tourism  in  Social Networking Media Ni. E-Journal Tour, 1(2), 128–138. doi:https://doi.org/10.24922/eot.v1i2.19425. https://ojs.unud.ac.id/index.php/eot/article/view/19425.
Saputra,  E.  S.,  &  Sarma,  M.  (2020).  Analisis  Pengaruh  PeranMarketing  Public  Relationsterhadap Peningkatan  Citra  Lido  Lakes  Resort  and  Conference  Sukabumi. Jurnal  Manajemen  dan Organisasi , 10(1), 36–47. doi:10.29244/jmo.v10i1.28859.
https://journal.ipb.ac.id/index.php/jmo/article/view/28859. Tjiptono, F. (2011). Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi. Wanda,  I.  B.  K.,  &  E.  P.  (2018).  Kepuasan  Pengunjung  (  Survei  pada  Pengunjung  Situs  Trowulan  ). J Adm Bisnis , 55(3), 83–91. http://administrasibisnis.studentjournal.ub.ac.id/index.php/jab/article/view/2307.