## PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI AULIA HOME INDUSTRY
Sutrimono 1*) , Hermanu Iriawan 2) dan Papuani Adelina Arfayan 3)
1,3) Prodi Administrai Bisnis, Fakultas Ilmu Administrasi
2) Prodi Administrai Publik, Fakultas Ilmu Administrasi Institut Ilmu Sosial dan Ilmu Politik YAPIS Biak
Sutrimonotetuko1970@gmail.com *)

## Abstrak
UKM  Aulia  Home  Industry  merupakan  kelompok  usaha  ibu-ibu  rumah  tangga  yang bergerak  di  bidang  penjualan  produk  seperti  produk  berbasis  ikan,  produk  berbasis  umbi- umbian, dan produk berbasis  sagu.  Karena  dengan  menjaga  kualitas  produk tersebut maka pelanggan  tidak  akan  beralih  ke  toko  lain  dan  tetap  menggunakan  produk dari  Aulia Home  Industry.  Metode  yang  digunakan  dalam      penelitian      ini      adalah  pendekatan kuantitatif, jenis  penelitian  ini  deskriptif  kuantitatif,  dan  sifat  penelitian  ini adalah deskriptif eksplanatory.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  adalah  regresi  berganda.  populasi berjumlah  154  pelanggan  dan  sampel  dalam  penelitian  sebanyak  250  pelanggan.  Hasil perhitungan  hipotesis  secara  persial  bahwa  nilai 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 (3,365) , 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (0,971)  dan  nilai signifikan 0,001    0,05  sedangkan  nilai 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 (3,612) 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 (0,971) dan  nilai   signifikan 0,001   0,05.   Nilai 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 (24,555) 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 sebesar(2,10)   dengan tingkat signifikan 0,000 0,05.  Harga  dan  kualitas  produk  secara  persial  dan  simultan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk  oleh-oleh  khas biak  Aulia  Home  Industry. Besarnya  koefisien  determinasi  dapat  dilihat  dari  nilai   R Square 1,000. Hal ini berarti 10%  bahwa  keputusan  pembelian  yang  dapat  dijelaskan  oleh  variabel  bebas  harga  dan kualitas  produk  sedangkan  sisanya  10%  dijelaskan  oleh  variabel lain  diluar dari  penelitian ini.
Kata Kunci: Harga;  Kualitas  Produk;  Keputusan  Pembelian.

## PENDAHULUAN
Harga  merupakan  salah  satu  faktor kunci  utama  bagi  konsumen  dalam  proses menentukan keputusan pembeliannya.
Lupiyadi  menyatakan  bahwa  harga  suatu produk      sangat  signifikan  dalam  membeli value kepada  konsumen  untuk  membeli suatu  produk.  Harga  yang  sesuai  dengan kualitas  produknya  maka  konsumen  akan tertarik  untuk  membeli  produk  tersebut karena  konsumen  tidak  selalu  terpaku dengan harga yang rendah. Kualitas produk merupakan keseluruhan ciri dan karakteristik  suatu  barang  atau  jasa  yang
berpengaruh  pada  kemampuannya  untuk memuaskan  kebutuhan  yang  dinyatakan maupun  tersirat.  Kualitas  harus  diukur melalui  sudut  pandang  konsumen  terhadap kualitas  produk  itu  sendiri,  sehingga selera konsumen disini juga sangat berpengaruh.
Harga  merupakan  salah  satu  variabel penting  dalam  pemasaran.  Variabel  harga ini sangat perlu  diperhatikan oleh manajemen, karena harga akan mempengaruhi penjualan dan laba perusahaan. Menurut Kothler dan Amstrong (2008:63)  menyebut  bahwa  harga  adalah jumlah  semua  nilai  yang  diberikan  oleh
pelanggan  untuk  mendapatkan  keuntungan dari  yang  memiliki  atau  menggunakan suatu  produk  atau  jasa.  Menurut  Tjiptono dkk (2008:467) harga merupakan pernyataan  nilai  dari  suatu  produk  yang dimana  nilai  disini  yaitu  perbandingan antara  persepsi  terhadap  manfaat  dengan biaya-  biaya  yang  dikeluarkan  untuk mendapat  produk. Harga memainkan peranan  penting  bagi  perkonomian  secara makro,  konsumen  dan  perusahaan  yaitu (Fandy Tjiptono,2008:471), (a) Bagi Perekonomian Harga produk  mempengaruhi tingkat  upah,  sewa,  bunga  dan  laba.  Harga merupakan regulator dalam sistem perekonomian, karena berpengaruh terhadap alokasi faktor-faktor produksi seperti tenaga kerja,  tanah  dan  kewirausahaan,    (b)  Bagi Konsumen  Mayoritas  konsumen  agak sensitive  terhadap  harga,  namun  juga mempertimbangkan  faktor  lain  “seperti citra,  merek,  lokasi  toko,  layanan,  nilai “value”  dan  kualitas”.  Selain   itu, persepsi konsumen  terhadap  kualitas  produk  sering dipengaruhi  oleh  harga.  Dalam  beberapa kasus,  harga      yang  mahal  dianggap mencerminkan  kualitas  tinggi, terutama dalam   kategori speciality  products,( c) Bagi Perusahaan Harga  produk  ialah  determinan utama bagi permintaan atas produk bersangkutan.  Harga  mempengaruhi pososi bersaing dan pangsa pasar perusahaan.
Dampaknya  harga   berpengaruh  pada pendapatan  dan  laba  bersih  perusahaan. Singkat  kata perusahaan mendapatkan uang melalui harga yang dibebankan atas produk atau  jasa  yang  dijual.  Tujuan  penetapan harga menurut  (Rahman,  2010:79)  terbagi menjadi  tiga  orientasi  yaitu: (a) Pendapatan (b) Kapasitas (c) Pelanggan Indikator Harga Menurut  Kotler  dan  Amstrong,  ada  empat indicator  yang  mencirikan  harga  yaitu    (1)
Keterjangkauan harga (2) Kesesuaian   harga dengan kualitas produk (3) Daya saing harga  (4)  Kesesuaian  harga  dengan manfaat.
Kualitas  adalah  kondisi  fisik,  fungsi dan  sifat  suatu  produk  baik barang  atau jasa berdasarkan tingkat  mutu yang diharapkan      seperti  durabilitas,  reabilitas, ketetapan, kemudian pengoperasian, reparasi  produk  serta atribut produk lainnya dengan  tujuan  memenuhi  dan memuaskan  kebutuhan  konsumen  atau pelanggan. Kualitas produk merupakan salah satu kunci  persaingan  diantara  pelaku  usaha yang  ditawarkan  kepada  konsumen  . Konsumen selalu ingin mendapatkan produk yang  berkualitas  sesuai  dengan  harga  yang dibayar, walaupun terdapat sebagian masyarakat yang berpendapat bahwa, produk  yang  mahal  adalah  produk  yang berkualitas.  Jika  hal  itu dapat  dilaksanakan oleh  perusahaan, maka  perusahaan  tersebut akan dapat tetap memuaskan para konsumen  dan  dapat  menambah  jumlah konsumen.    Dimensi  kualitas  produk menurut    Tjiptono (2008 : 25-26)
mengemukakan,  bahwa  kualitas  produk memiliki beberapa dimensi antara lain:
(a) Performance (kinerja),  (b) Durability (daya tahan), (c) Conformance to specifications
(kesesuaian dengan spesifikasi), (d)Feature (fitur), (e)Rebiality ( reabilitas keandalan) (f)Aesthetics (estetika),
(g)  Perceivet  quality (kesan kualitas), (h) Serviceability,
Keputusan pembelian juga merupakan suatu  proses  penyelesaian  masalah  yang terdiri  dari  menganalisa  atau  pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi,  penilaian sumber-sumber  seleksi terhadap  alternatif  pembelian,  keputusan pembelian,  dan perilaku  setelah  pembelian.
Keputusan  pembelian  bisa  juga  dikatakan perilaku pembelian seseorang dalam menentukan  suatu  pilihan  produk  untuk mencapai kepuasan.
Produk-produk
berkualitas  yang  dibuat  melalui  suatu proses akan memiliki sejumlah keistimewaan  yang  mampu  meningkatkan kepuasan         konsumen  atas  penggunaan produk itu.
Berikut  data  penjualan salah satu competitor oleh-oleh  khas  B i a k   Aulia  Home Industry.
Tabel 1. Data  Penjualan  Aulia  Home

## Industry
Sumber Data : (Aulia Home Industry : 2021)
Berdasarkan  data      penjualan  diatas dapat  terlihat  bahwa  penjualan  oleh-oleh khas  biak  tidak  menentu  atau  stabil, terkadang  mengalami      kenaikan  dan penurunan  dari  bulan  ke  bulan.  Penjualan dari  bulan  Januari  sampai  dengan  bulan Februari masih  stabil,  sedangkan dari bulan Maret  mengalami  suatu  kenaikan  yang tinggi/signifikan. Hal ini harus diperhatikan oleh competitor (pesaing)  untuk memahami keinginan  konsumen  terutama  di  Aulia Home  Industry.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini, penulis menggunakan pendekatan   deskriptif   kuantitatif. Populasi dalam      penelian      ini      sebanyak  154 pelanggan  dan      jumlah      sampel  dalam penelitian      ini      adalah      sebanyak  250
pelanggan  diperoleh  dengan  menggunakan rumus slovin. Teknik  sampling  yang digunakan adalah simple random  sampling. Jenis  dan  sumber data  pada  penelitian  ini adalah  data primer dan data sekunder jenis penelitian  ini   adalah   deskriptif kuantitatif sifat penelitian ini adalah  deskriptif explanatory.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Vadilitas  menunjukan  sejauh  mana suatu  alat  pengukur  dapat mengukur  apa yang  ingin   diukur, seingga dapat dikatakan bahwa  semakin  tinggi  validitas  suatu  alat pengukur,  maka  alat  pengkur  tersebut semakin mengenai  sasaranya,  atau  semakin menunjukan  apa   yang   seharusnya diukur. Uji  validitas  dengan menggunakan  bantuan sofiware SPSS  22.0 for  windows .  hasil penelitian  yang  diperoleh  menunjukan pengaruh yang diberikan variable independen terhadap variable  dependen.
Berikut  ini  hasil output perhitunggan menggunakan sofrware SPSS  22.0 for windows
Tabel 2. Hasil Correlations Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian No. Butir R HITUNG Keterangan  Intervrestasi 1 0,373 ≥ 0,165 Valid 2 0,732 ≥ 0,165 Valid 3 0,347 ≥ 0,165 Valid 4 0,243 ≥ 0,165 Valid 5 0,732 ≥ 0,165 Valid 6 0,243 ≥ 0,165 Valid 7 0,732 ≥ 0,165 Valid 8 0,349 ≥ 0,165 Valid 9 0,342 ≥ 0,165 Valid 10 0,373 ≥ 0,165 Valid 11 0,342 ≥ 0,165 Valid 12 0,347 ≥ 0,165 Valid 13 0,349 ≥ 0,165 Valid
(jika r tabel < r hitung maka instrumen pengujian valid)
DATA  PENJUALAN  AULIA  HOME INDUSTRY NO.  BULAN  TAHUN TOTAL  (Rp) 1 Januari 2021 Rp. 13.630.000;
2 Februari 2021 Rp. 13.398.000; 3 Maret 2021 Rp. 19.431.000;
Sumber : software SPSS 22.0
Dari  hasil  analisis  didapat  nilai   skor item  dengan  skor  total.  Nilai  ini  kita bandingkan dengan nilai r  tabel.  R  tabel di cari pada signifikan 5% dengan  uji  2 sisi dan n=100 maka didapat  r  tabel sebesar 0.349. Jika  nilai  r  hasil  analisis  kurang  dari  (<)  r tabel, maka dapat disimpulkan bahwa item- item  tersebut  tidak  berkorelasi  signifikan dengan  skor  total  (dinyatakan  tidak  valid) dan  harus dikeluarkan  atau  diperbaiki.
Reabilitas  adalah  menyangkut  tingkat kepercayaan,  keandalan,  konsistensi,  atau kestabilan  suatu  pengukuran.  Artinya  alat ukur  tersebut jika digunakan mengukur dua kali atau lebih  untuk  mengukur  gejala  yang sama hendaknya  menghasilkan  pengukuran yang  relative  sama  dan  konsisten.
Tabel 3. Hasil Item-Total  Harga  dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian
Reliability  Statistic Cronbachs Alpha N of  Items ,741 9 (Sumber : software SPSS 22.0 )
Dari hasil analisis di dapat nilai alpha sebesar 0,741, sedangkan nilai r kritis (uji 2 sisi)  pada  signifikansi  5%  dengan  n  =  100 (df=  n-  2  =30),  didapat  sebesar  0,  3494, maka dapat disimpulkan bahwa butir - butir instrument   penelitian tersebut reliable.
Analisis  linier  berganda  ialah  suatu alat  analisis  peramalan  nilai  pengaruh  dan variable  bebas  atau  lebih  terhadap  variable terikat  untuk  membuktikan ada atau tidaknya hubungan fungsi atau kausal antara dua  variabel  bebas  atau  lebih  dengan  satu variabel  terikat.  Berikut  adalah  hasil  uji regresi linier berganda menggunakan
software SPSS 22.0. Scale Maean if Item Delelet ed Scale variance if Item Deleted Correct ed Item- Total Correla tion Cronb ach’s Alpha if Item Delete d Butir  Soal 1 26,84 9,814 ,801 ,672 Butir  Soal 3 27,25 11,032 ,067 ,813 Butir  Soal 4 27,06 9,028 ,560 ,690 Butir  Soal 5 26,84 9,814 ,801 672 Butir  Soal 7 27,03 10.418 ,348 ,730 Butir  Soal 8 26,88 11,274 ,320 ,732 Butir  Soal 9 27,13 10,887 ,211 ,757 Butir  Soal 13 26,84 9,814 ,801 ,672 Butir  Soal 14 26,88 10,565 ,546 ,705
Tabel 4. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a

## a. Dependent Variabel: Y
Berdasarkan  Tabel  4  diperoleh  model persamaan  sebagai  berikut: Y =8.811 + 0,491 𝑋 1 + 0,694 𝑋 2 a. Nilai  konstanta  (a)  sebesar  8.811 menunjukan bahwa variabel independen 𝑋 1 𝑋 2 nol  atau      tidak  ada.  Maka keputusan  pembelian  adalah  sebesar
8.811.
b. Konstanta (a) untuk variabel 𝑋 1 (Harga) sebesar  0,491.  Nilai  ( 𝑏 1 )  yang  positif menunjukan  adanya  hubungan  yang searah antara  variabel harga ( 𝑋 1 ) dengan keputusan  pembelian   (Y).   Jika harga  ditingkatkan  maka  keputusan pembelian  meningkat.
c. Kostanta (a) untuk variabel 𝑋 2 (Kualitas
Produk) besarnya nilai koefisien regresi (b2)  sebesar  0,694.  Nilai  (b2)  yang positif  menunjukan  adanya  hubungan yang      searah  antara  variabel  kualitas produk (X1) dengan keputusan pembelian  (Y).  Jika  kualitas  produk yang  ditingkatkan  maka  keputusan pembelian  meningkat.
Uji signifikan terhadap masing- masing koefisien regresi      diperlukan  untuk mengetahui  signifikan  tidaknya pengaruh dari  masing-masing  variabel  bebas  (X) terhadap  variabel  terikat  (Y).  Kriteria pengambilan      keputusan  pembelian sebagai  berikut:
a.  jika 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≤ 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka Ho  diterima  dan  Ha  ditolak
b.  jika 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka  Ho    ditolak dan  Ha  diterima
Berdasarkan  tabel  4  diatas  menjelaskan bahwa:
a. Nilai  t_hitung  Harga  sebesar  3,365 dengan  signifikan  0,001  dan  nilai 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 0,971  maka 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau 3,365
>  0,971  artinya  Ho ditolak H1 diterima, sehingga  harga  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan  pembelian.
b. Nilai 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 Kualitas    Produk  sebesar 3,612  dengan  signifikan  0,001  dan  nilai tabel 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 0,971,  maka 𝑡 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 atau 3,612 > 0,971 artinya Ho ditolak H2 diterima,  sehingga  kualitas  produk berpengaruh  signifikan  positif  terhadap keputusan pembelian. Model
Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) X1 8.811 ,491 ,366 ,100 ,373 4.531 3.365 ,000 ,001 X2 ,694 ,071 ,390 3.612 ,001
Uji  f  sesungguhnya  menguji  signifikan koefisien  determinasi.  Uji  f  menunjukan bahwa  variasi  variabel  terikat  dijelaskan sekian  persen  oleh  variabel  terikat  secara bersama-sama. Kriteria pengambilan keputusan mengikuti  aturan  berikut:
a.  Jika 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 ≤ 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka    Ho diterima  dan  Ha  ditolak b.    Jika 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 maka      Ho ditolak  dan  Ha  diterima
Hasil uji F penelitian  ini  dapat  dilihat pada tabel  berikut:
Tabel 5. Hasil Uji FANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression Residual Total 725,000
,000 725,000
2
1 3 362,500 ,000 2455574,50 0 ,000 b
Pengujian  secara  simultan  menunjukan bahwa nilai  F  sebesar  24,555  dengan nilai signifikan  0,000.  Sedangkan  untuk 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 kolom  2  jalur  dk  (n-k)  =  3-2=  1 diperoleh 2,10. 𝐹 ℎ 𝑖𝑡𝑢𝑛𝑔 > 𝐹 𝑡𝑎𝑏𝑒𝑙 ,  maka Ho ditolak dan H3 diterima, sehingga secara simultan    (bersama-sama)    harga  dan kualitas  produk  berpengaruh  signifikan positif terhadap keputusan pembelian.
Nilai  koefisien  determinasi  dapat               dilihat dalam tabel  berikut:
Tabel  6  Hasil  Uji  Koefisien  Determinasi Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 1,000 a 1,000 1,000 ,012
Berdasarkan  tabel  6  diatas  dapat  dilihat  angka diperoleh R  Square sebesar  nilai  1,000    atau 10%.  Hal  ini menunjukan  bahwa  persentase sumbangan pengaruh variabel  independen
(harga  dan  kualitas  produk) terhadap  variabel dependen (keputusan pembelian)  sebesar  10% sedangkan  sisinya  10%  dipengaruhi  oleh variabel lain  tidak  diteliti  dalam  penelitian ini.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  analisa data  terhadap  hipotesis  dari  permasalahan yang  diangkat mengenai  yang  telah dijelaskan,  maka dapat diambil kesimpulan dari  penelitian ini  sebagai  berikut:
1. Berdasarkan uji regresi linier sederhana dan  uji  t  diketahui  bahwa  terdapat pengaruh antara harga terhadap keputusan  pembelian  Oleh-Oleh  Khas
Biak  Aulia  Home  Industry.  Hal  ini dibuktikan  dengan  hasil  uji  nilai  > yaitu 3,365 > 0,971 dengan signifikansi 0,000.
2. Berdasarkan uji regresi linier sederhana dan  uji  t  diketahui  bahwa      terdapat terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap  keputusan  pembelian  Oleh- Oleh  Khas  Biak  Aulia Home Industry
dengan  nilai  >  yaitu  3,612  >  0,971 dengan signifikansi 0,001.
3. Terdapat  pengaruh      secara  simultan (bersama-sama)  antara  harga dan kualitas produk  terhadap  keputusan pembelian Oleh-Oleh  Khas  Biak  Aulia
Home  Industry.  Dibuktikan  dengan Fhitung  >  Ftabel  yaitu 24,555  >  2,10 nilai  koefisien  determinasi  (R  square) sebesar  1,000,  ini artinya bahwa
kontribusi variabel independen mempengaruhi variabel dependen sebesar  10%,  sedangkan  sisanya  10% dipengaruhi  oleh  variabel lain  yang tidak  diteliti  dalam  penelitian  ini.  Dan diperoleh  persamaan  regersi  linier  dua variabelnya  adalah  Y  =  8,811  + 0,491X1 + 0,694X2.

## DAFTAR PUSTAKA
A.A  Islahi.  1997 Konsepsi  Ibnu  Taimiyah . Surabaya: PT. Bina Ilmu.
Arumsari, 2012. Pengaruh Kualitas                    Produk  Terhadap Keputusan Pembelian. Palembang : Politeknik Negeri Sriwijaya
Assuari,  S.  2012 .  Strategic  Marketing . Cetakan Satu. RajaGrafindo Persada.
Depok
Basu, Swastha. 2000 . Manajemen
Pemasaran Modern . Jakarta:PT Raja
Grafindo Persada Benyamin Molan. 2005. Manajemen Pemasaran . Jakarta:
Indeks
Kelompok Media.
Fandy  Tjiptono,  1996, Manajemen  Jasa ,
Penerbit Andi, Yogyakarta.
, 2008, Strategi Pemasaran , Edisi III,
Yogyakarta : CV. Andi Offset
,  2012. Strategi Pemasaran ,  ed.  3, Yogyakarta, Andi.
, dkk, 2008 . Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi.
,  2014 Pemasaran  Jasa . Gramedia
Kotler  dan  Amstorng,  Philip;  Amstrong,
Gary, 2008. Prinsip- PrinsipPemasaran ,Jilid 1, Erlangga,Jakarta. , 2012 Prinsip-Prinsip Pemasaran . Edisi 13. Jilid 1. Jakarta :Erlangga
Kotler  dan  Gary  Amstrong.  2016. Dasar- dasar  Pemasaran. Jilid  1,  Edisi Kesembilan.Jakarta: Erlangga. p125
Kotler  dan  Keller,  2009, Manajemen Pemasaran .  Jilid  1.Edisi  ke  13. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Amstrong, Gary, (2014),
Principles Of Marketin , 12th Edition, Jilid  1      Terjemahan  Bob Sabran Jakarta : Erlangga.
, 2008. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 2 . Jakarta:
Indeks Mowen dan Minor, 2012, Perilaku Konsumen Jilid  1,  Edisi.  Kelima (terjemahan),                  Erlangga, Jakarta.
Philip Kotler, 1995; Manajement Pemasaran , Jakarta. Penerbit
Erlangga
Rahman (2010:79), Manajemen Pemaasaran . Jakarta.
Schiffman.,  dan  Kanuk.  (2014). Persepsi Kualitas,  Consumer  Behavior .  New Jersey: Perason Prestice Hall.
Sugiyono (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods).
Bandung: Alfabeta.
,  (2008). Metode  Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta.
,    (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan
R&D. Bandung PT
Alfabet.
Tjiptono, Fandy. 2010, Struktur Pemasaran,
Edisi 2, Andi Offset, Yogyakarta.
, (2008). Strategi Pemasaran (Edisi III). Jogjakarta: Andi.
Yamit, Zulian. (2005). Manajemen Kualitas
Produk  dan  Jasa .  Edisi  Pertama, Cetakan Keempat, Penerbit
Ekonisia, Kampus Fakultas Ekonomi
UII Yogyakarta.