## Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi
Lembaga Penellitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Vol 23, No 3 (2023): Oktober, 2625-2630 DOI: 10.33087/jiubj.v23i3.3411

## Perkembangan International Standard of Organization
Suardi*, Fakhruddin Azmi , Nurika Khalila Daulay
Program Doktor Manajemen Pendidikan Islam, Universitas Islam Negeri Sumatera Utara *Correspondence: suardi@dharmawangsa.ac.id
Abstrak. Standar  merupakan  salah  satu  sarana  manajemen  terpenting  yang  pernah  dimunculkan  dan  perlu dipelajari dan dipahami secara menyeluruh oleh para cendikiawan, pelaku usaha, perencana dan ahli teknik saat merancang, memilih, menguji, atau mensertifikasi produk. Standardisasi bukanlah suatu kegiatan yang statis, di seluruh  dunia  standardisasi  mengalami  perkembangan,  baik  mengenai  ruang  lingkup,  prosedur  perumusan maupun  penerapannya.  Semua  tipe  standar  yang  dikembangkan,  diterbitkan  dan  diterapkan  oleh  organisasi nasional, regional, internasional atau asosiasi, bermanfaat untuk membangun suatu budaya berbasis - konsensus yang  bersifat  universal  dan  bertujuan  untuk  dimanfaatkan  oleh  masyarakat  untuk  saling  berkomunikasi, meningkatkan  dan  memperbaiki  saling  pengertian  antar  masyarakat,  meningkatkan  kualitas  hidup  atau memfasilitasi  perdagangan.  Standar  adalah  spesifikasi  teknis  atau  sesuatu  yang  dibakukan  termasuk  tata  cara dan metode yang disusun berdasarkan konsensus semua pihak yang terkait dengan memperhatikan syarat-syarat keselamatan,  keamanan,  kesehatan,  lingkungan  hidup,  perkembangan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi,  serta pengalaman,  perkembangan  masa  kini  dan  masa  yang  akan  datang  untuk  memperoleh  manfaat  yang  sebesar- besarnya.  Standardisasi  adalah  proses  merumuskan,  menetapkan,  menerapkan  dan  merevisi  standar,  yang dilaksanakan secara tertib melalui kerjasama dengan semua pihak yang berkepentingan. International Standard of Organization (Organisasi Internasional untuk Standardisasi) adalah federasi badan standar nasional di seluruh dunia. ISO adalah organisasi non-pemerintah yang terdiri dari badan standar dari lebih dari 167 negara, dengan satu badan standar yang mewakili setiap negara anggota.

## Kata kunci : mutu, organisasi, standar
Abstract.  Standards  are  one  of  the  most  important  management  tools  that  have  emerged  and  need  to  be thoroughly  studied  and  understood  by  scientists,  business  actors,  planners  and  engineers  when  designing, selecting,  testing  or  certifying  products.  Standardization  is  not  a  static  activity,  throughout  the  world standardization  is  experiencing  developments,  both  regarding  the  scope,  formulation  procedures  and  their application.  All  types  of  standards  developed,  issued  and  implemented  by  national,  regional,  international organizations or associations, are useful for building a consensus-based culture that is universal and aim to be used by people to communicate with each other, increase and improve mutual understanding between peoples, improve quality live or facilitate trade. Standards are technical specifications or something that is standardized including procedures and methods that are prepared based on the consensus of all parties concerned with due observance  of  the  requirements  for  safety,  security,  health,  the  environment,  developments  in  science  and technology,  as  well  as  experiences,  current  and  future  developments  will  come  to  reap  the  greatest  benefits. Standardization  is  the  process  of  formulating,  establishing,  implementing  and  revising  standards,  which  are carried out in an orderly manner through cooperation with all interested parties. The International Standards Organization is a worldwide federation of national standards bodies. ISO is a non-governmental organization composed  of  standards  bodies  from  more  than  167  countries,  with  one  standards  body  representing  each member country.

## Keywords : organization, quality, standards

## PENDAHULUAN
Proses  sertifikasi  untuk  standar  ISO bervariasi, tergantung pada standar dan lembaga sertifikasi.  Untuk  standar  populer,  organisasi mungkin  perlu  terlebih  dahulu  meninjau  dan memilih  lembaga  sertifikasi  yang  sesuai. Rekomendasi  langkah-langkah  yang  harus diikuti  untuk  mendapatkan  sertifikasi  dalam standar  manajemen  mutu  ISO  ( International Standard  of  Organization )  yang  antara  lain
sebagai berikut : (a) memahami standar ISO; (b) mengidentifikasi  area  masalah  dimana  operasi tidak  memenuhi  persyaratan  ISO;  (c)  secara formal  mendokumentasikan  proses,  prosedur dan  rencana  untuk  memperbaiki  area  yang bermasalah;  (d)  menerapkan  standar  ISO;  (e) melakukan  audit  internal  untuk  memeriksa kesesuaian dengan standar sebelum audit resmi; dan  (f)  menjalani  audit  kepatuhan  formal  atau proses sertifikasi (Purwanggono dkk, 2009)
Beberapa  standar  ISO  yang  paling populer  adalah  sebagai  berikut:  (a)  ISO/IEC 27000,  yaitu  standar  keamanan  ini  menentukan proses  enam  langkah  untuk  mengembangkan dan menerapkan kebijakan dan proses keamanan informasi;  (b)  ISO/IEC  17799,  yaitu  standar manajemen keamanan ini menetapkan lebih dari 100  praktik  terbaik  untuk  kelangsungan  bisnis, kontrol  akses,  manajemen  aset,  dan  lainnya;  (c) ISO/IEC  20000,  yaitu  standar  ISO  ini  membuat spesifikasi teknis dan mengmodifikasikan praktik terbaik untuk manajemen layanan TI; (d) ISO/IEC 12207, yaitu standar ISO ini menciptakan  proses  manajemen  siklus  hidup yang konsisten untuk semua perangkat lunak; (e) ISO 9000, yaitu rangkaian standar ini mendefinisikan  bagaimana  organisasi  dapat menetapkan  dan  memelihara  sistem  jaminan kualitas  yang  efektif  untuk  industri  manufaktur dan jasa.

## METODE
Penelitian ini merupakan penelitian yang menggunakan  metode  studi  kepustakaan  atau literatur review . Penelitian studi literatur adalah sebuah proses atau aktivitas mengumpulkan data dari  berbagai  literatur  seperti  buku  dan  jurnal untuk  membandingkan  hasil-hasil  penelitian yang  satu  dengan  yang  lain.  Jenis  penulisan yang  digunakan  adalah  studi  literatur review yang  berfokus  pada  hasil  penulisan  yang berkaitan  dengan  topik  atau  variabel  penulisan. Pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dari hasil-hasil  penelitian  yang  sudah  dilakukan  dan diterbitkan  dalam  jurnal  online  nasional  dan internasional.  Peneliti  melakukan  pencarian jurnal yang dipublikasikan menggunakan search engine  seperti  mendeley  dan  google  schoolar. Jurnal  penelitian  yang  sesuai  dengan  kriteria inklusi  kemudian  dikumpulkan  dan  dibuat ringkasan  jurnal.  Ringkasan  jurnal  tersebut kemudian  dilakukan  analisis  terhadap  isi  yang terdapat dalam tujuan penelitian dan hasil/temuan  penelitian.  Metode  analisis  yang digunakan menggunakan analisis isi jurnal.

## HASIL
Adanya  sistem  manajemen  mutu  ini diharapkan  dapat  menjadi  panduan  umum  bagi perusahaan, sehingga perusahaan atau organisasi terkait  dapat  membangun  suatu  prosedur  sistem manajemen  mutu  yang  tepat,  mengurangi  biaya produksi,  meningkatkan  produktivitas,  dan meningkatkan  kepuasan  konsumen  serta market share (Neyestani,  2017).  Tidak  hanya  itu,
adanya  sistem  menagemen  mutu  juga  dapat membantu  membangun  dan  membentuk  visi, standar  dan  tujuan  pekerja,  serta  dapat membangun  motivasi  perusahaan  (ASQ,  2016). Pergerakan standardisasi modern dapat ditelusur balik ke masa Revolusi Perancis ketika masalah standardisasi dilimpahkan dari negara ke tangan para  cendikiawan.  Sidang  Konstitusi  Perancis (French  National  Assembly) pada  tahun  1795 secara resmi melimpahkan tugas pengembangan sistem  pengukuran  metrik  pada  Akademi  Ilmu Pengetahuan Perancis dengan menyimak struktur  yang  diusulkan  oleh  rekayasawan Inggris,  James  Watt.  Salah  satu  ukuran  alamiah awal  adalah  meter,  yang  didefinisikan  sebagai sepersepuluh  juta  bagian  dari  seperempat meridian  muka  bumi.  Setelah  masa  evolusi  160 tahun, akhirnya para ilmuwan berhasil mengembangkan  Sistem  Unit  Internasional ( International  System  of  Units,  SI  units ).  Pada masa  antara  1800  hingga  2000,  terjadi pergeseran  dari  produksi  padat  karya  ke produksi  massal  di  pabrik-pabrik.  Revolusi industri ini memerlukan standar untuk mendukung  produksi  massal.  Orang  telah menyadari  bahwa  standardisasi  di  lingkungan industri  mampu  meningkatkan  produktivitas melalui interchangeability (mampu  tukar)  dan variety  reduction (pengurangan  ragam),  tidak saja  terbatas  dalam  satu  pabrik  tertentu  namun antar  berbagai  unit  industri.  Dengan  demikian standardisasi  menjadi  kegiatan  yang  ditangani bersama  oleh  rekayasawan  dan  pelaku  usaha industri.  Eli  Whitney  (1765  –  1825),  adalah orang  Amerika  yang  sering  disebut-sebut sebagai Bapak Standardisasi.

## Sejarah ISO
Di  London,  pada  tahun  1946,  65 delegasi  dari  25  negara  bertemu  untuk membahas masa depan Standardisasi Internasional.  Pada  tahun  1947,  ISO  secara resmi  muncul  dengan  67  komite  teknis (kelompok  ahli  yang  berfokus  pada  subjek tertentu). Pada tahun 1949, ISO pindah ke kantor di  sebuah  rumah  pribadi  kecil  di  Jenewa.  Pada awal  1950-an  Sekretariat  Pusat  memiliki  5 anggota  staf.  Pada  tahun  1951,  standar  ISO pertama  (saat  ini  disebut  Rekomendasi),  ISO/R 1:1951 Standar suhu referensi untuk pengukuran panjang  industri,  diterbitkan.  Sejak  itu,  standar telah  diperbaharui  berkali-kali  dan  sekarang menjadi ISO 1:2016 Spesifikasi Produk
Geometris (GPS) - Suhu referensi standar untuk
spesifikasi  produk  geometris  (Candido,  et  al, 2016).
Sejak pembuatannya, ISO telah menerbitkan  informasi  bulanan  tentang  komite teknisnya,  standar  diterbitkan  dan  perubahan administratif  pada  organisasi  dan  anggotanya. Dibawah ini adalah sampul Jurnal ISO dari Mei 1952. Pada tahun 1955, anggota ISO berkumpul di  Stockholm  untuk  Sidang  Umum  ke-3.  Pada awal  tahun  1955,  ISO  memiliki  35 anggota  dan 68  standar  (disebut  rekomendasi).  Henry  St Leger  adalah  Sekretaris  Jenderal.  Pada  tahun 1960,  ISO  menerbitkan  standar  ISO  31  pada kuantitas  dan  unit  (yang  telah  digantikan  oleh ISO  80  000).  ISO  31  didasarkan  pada  SI (Système  international  d'unités).  SI  menetapkan satu  unit  untuk  setiap  besaran,  misalnya,  meter untuk jarak dan yang kedua untuk waktu. Tujuan dari sistem SI adalah untuk mencapai keseragaman  di  seluruh  dunia  dalam  satuan pengukuran.  ISO  80.000  menetapkan  unit-unit ini dan cara menggunakannya.
Selama  tahun  1960-an  ISO  bekerja untuk  memasukkan  lebih  banyak  negara berkembang  dalam  pekerjaan  Standardisasi Internasional.  Pada  tahun  1961  dibentuk DEVCO,  sebuah  komite  untuk  masalah  negara berkembang, dan pada tahun 1968 memperkenalkan  keanggotaan  Koresponden. Hal ini memungkinkan negara-negara berkembang  untuk  diberitahu  tentang  pekerjaan Standardisasi  Internasional  tanpa  biaya  penuh keanggotaan  ISO.  Keanggotaan  koresponden terus  menjadi  pilihan  populer  bagi  banyak negara  saat  ini.  Pada  awal  tahun  2012,  ISO memiliki 49 anggota koresponden. Pelajari lebih lanjut tentang ISO dan negara berkembang. Pada tahun 1968, ISO menerbitkan standar pertamanya pada kontainer pengiriman. Pengangkutan dan pengemasan adalah salah satu bidang di mana ISO sangat aktif, mengubah cara perjalanan barang di seluruh dunia.
Pada  tahun  1969  Olle  Sturen  menjadi Sekretaris Jenderal ISO. Dalam salah satu pidato pertamanya dia mengatakan Standardisasi Internasional  adalah  akhir  dari  'nasionalisme teknis.  Pada  tahun  1971,  ISO  membentuk  dua komite teknis pertamanya di bidang lingkungan: kualitas udara dan kualitas air. Saat ini, komite- komite  ini  telah  bergabung  dengan  kelompok ahli lingkungan lain yang berfokus pada banyak mata pelajaran termasuk kualitas tanah, pengelolaan  lingkungan  dan  energi  terbarukan. Selama  tahun  1970-an,  Sekretaris  Jenderal  ISO Olle  Sturen  berfokus  untuk  mengubah  ISO
menjadi organisasi yang benar-benar internasional.  Sementara  anggota  ISO  datang dari  seluruh  dunia,  pada  awal  1970-an  relatif sedikit yang sepenuhnya aktif dalam pengembangan Standar Internasional. Kunjungan  Sturen  ke  anggota  menghasilkan partisipasi  aktif  dari  negara-negara  seperti Australia,  Jepang  dan  Cina.  Sekretariat  Pusat juga  mencerminkan  nuansa  internasional  ini, dengan  rata-rata  25  kebangsaan  terwakili.  Pada tahun 1986, Lawrence D. Eicher mengambil alih sebagai  Sekretaris  Jenderal.  Sayangnya,  Eicher meninggal pada tahun 2002 saat masih menjabat sebagai  Sekretaris  Jenderal  ISO.  Penghargaan Lawrence  D.  Eicher  untuk  keunggulan  dalam standardisasi telah ditetapkan untuk mengenangnya.
Pada  tahun  1987,  ISO  menerbitkan standar  manajemen  mutu  pertamanya.  Standar dalam  keluarga  ISO  9000  telah  menjadi beberapa standar yang paling terkenal dan paling laris.  Pada  tahun  1995,  ISO  meluncurkan  situs web  pertamanya.  Lima  tahun  kemudian,  pada tahun  2000,  ISO  mulai  menjual  standarnya secara online. Pada tahun 1996, ISO meluncurkan standar sistem manajemen lingkungan, ISO 14001. Standar ini menyediakan alat bagi perusahaan dan organisasi untuk membantu mereka mengidentifikasi  dan  mengendalikan  dampak lingkungan  mereka.  Pada  tahun  2003,  Alan Bryden diangkat sebagai Sekretaris Jenderal. Di bawah 5 tahun masa jabatannya, ISO memperluas  pekerjaannya  untuk  mencakup teknologi  baru  seperti  nanoteknologi  dan biofuel.  Bryden  juga  secara  aktif  mendukung pekerjaan ISO pada tanggung jawab sosial, yang mengarah  pada  peluncuran  ISO  26000  pada tahun  2010.  Pada  tahun  2005,  komite  teknis bersama  ISO  dan  IEC  JTC1  meluncurkan ISO/IEC 27001, sebuah standar sistem manajemen  untuk  keamanan  informasi.  Ketika bisnis  menjadi  semakin  bergantung  pada teknologi  informasi,  mengamankan  sistem  dan meminimalkan  risiko  menjadi  semakin  penting. ISO 27001:2005 telah menjadi salah satu standar ISO yang paling populer.
Emmy  diberikan  untuk  kerjasama  yang menghasilkan standar pengkodean video tingkat lanjut.  Standar  ini  memungkinkan  suara  dan gambar  bergerak  dikompresi,  memungkinkan streaming  internet  dengan  penurunan  kualitas yang  minimal.  Di  bawah  bimbingannya, organisasi  mengadopsi  mentalitas  yang  lebih sederhana,  lebih  cepat  dan  lebih  baik  yang
memangkas  waktu  pengembangan  standar  dan membantu  menetapkan  peran  yang  dimainkan standar di dunia yang bergerak cepat. Pada tahun 2010, meluncurkan ISO 26000, Standar
Internasional pertama yang memberikan pedoman  untuk  tanggung  jawab  sosial.  Karena tanggung  jawab  sosial  telah  menjadi  bagian bisnis sehari-hari, ISO 26000 telah memantapkan  dirinya  sebagai  tolok  ukur  global bagi  organisasi  yang  peduli  dengan  dampaknya terhadap  masyarakat  luas.  Dengan  energi  salah satu  tantangan  paling  kritis  yang  dihadapi masyarakat internasional, ISO 50001 menyediakan  organisasi  sektor  publik  dan swasta  dengan  strategi  manajemen  untuk meningkatkan  efisiensi  energi,  mengurangi biaya dan meningkatkan kinerja energi.
Aliansi  Global  untuk  Kompor  Bersih, kemitraan  publik-swasta  yang  diselenggarakan oleh United Nations Foundation dan terdiri lebih dari 1.300 mitra, diluncurkan untuk mengoordinasikan pendekatan internasional untuk membangun pasar yang kuat untuk TSHE. Kemitraan Global Alliance dengan ISO tampaknya  merupakan  platform  penting  untuk mengembangkan dan menerapkan standar untuk memastikan  kompor  dan  bahan  bakar  terbaik tersedia  di  pasar.  Dengan  lebih  dari  20  tahun dalam  standardisasi,  ditambah  dengan  latar belakang  di  bidang  teknik  dan  manajemen proyek,  Kevin  memiliki  perpaduan  yang  kuat antara industri dan pengalaman SDO. Melangkah sebagai penjabat Sekretaris Jenderal, Kevin  telah  mengarahkan  ISO  melalui  langkah besar  dalam  evolusinya,  merangkul  teknologi penerbitan  terbaru,  berfokus  pada  nilai  anggota, dan  visi  jangka  panjang  standar  ISO  digunakan di mana-mana.
ISO  37001  adalah  standar  sistem manajemen anti-penyuapan internasional pertama  yang  dirancang  untuk  membantu organisasi  memerangi  risiko  penyuapan  dalam operasi mereka sendiri dan di seluruh rantai nilai global mereka. Ini berpotensi mengurangi risiko dan  biaya  perusahaan terkait  penyuapan  dengan menyediakan  kerangka  kerja  bisnis  yang  dapat dikelola  untuk  mencegah,  mendeteksi,  dan menangani  penyuapan.  Kami  telah  menempuh perjalanan  panjang  sejak  tahun  1947,  dan  pada tahun 2017 kami memiliki 163 anggota dan total lebih  dari  21.000  standar.  Lebih  dari  70  tahun keluarga  standar  ISO  telah  berkembang  pesat, dan  saat  ini  mencakup  hampir  semua  aspek teknologi  dan  bisnis.  Membawa  pengalaman luas  dari  peran  sebelumnya  di  Organisasi
Kepabeanan  Dunia  (WCO)  dan  Pemerintah Chili,  Sergio  Mujica,  warga  negara  Chili ditunjuk  sebagai  Sekretaris  Jenderal  ISO,  mulai Juli 2017.
ISO  45001:2018,  Sistem  manajemen kesehatan  dan  keselamatan  kerja  -  Persyaratan dengan  panduan  penggunaan,  adalah  Standar Internasional  baru  yang  dirancang  untuk membantu  organisasi  dari  semua  ukuran  untuk mengurangi cedera dan penyakit di tempat kerja di  seluruh  dunia.  Standar  baru  ISO  pada manajemen inovasi memberikan secara menyeluruh,  menjaga  bisnis  dari  semua  ukuran gesit,  mudah  beradaptasi,  dan  cukup  tangguh untuk mengatasi tantangan saat ini. Diluncurkan pada  2019,  Rencana  Aksi  Gender  ISO menguraikan  lima bidang prioritas yang berfokus  pada  pengumpulan  data,  menciptakan jaringan  untuk  berbagi  praktik  terbaik,  dan meningkatkan  kesadaran  akan  standar  dalam mendukung kesetaraan gender dan pemberdayaan  perempuan.  Selama  pandemi COVID-19,  ISO  menerbitkan  standar  untuk menjaga  keselamatan  dan  kesehatan  di  tempat kerja.  Diluncurkan  di  Majelis  Umum  ISO, Deklarasi  London  adalah  dorongan  dari  ISO untuk  mengubah  pendekatan  aksi  iklim  dan memajukan  kerja  internasional  untuk  mencapai tujuan nol bersih (Wu dan Chen, 2011)
Organisasi Internasional untuk Standardisasi memiliki proses enam tahap untuk mengembangkan  standar.  Tahapan  tersebut antara lain sebagai berikut: (Keng et al, 2016) 1. Tahap  Proposal.  Langkah  pertama  dalam mengembangkan standar baru dimulai ketika asosiasi  industri  atau  kelompok  konsumen mengajukan  permintaan.  Komite  ISO  yang relevan  menentukan  apakah  standar  baru memang diperlukan.
2. Tahap  Persiapan.  Sebuah  kelompok  kerja dibentuk  untuk  mempersiapkan  draft  kerja standar  baru.  Kelompok  kerja  ini  terdiri  dari pakar  materi  pelajaran  dan  pemangku kepentingan  industri;  ketika  draf  dianggap memuaskan,  komite  induk  kelompok  kerja memutuskan  tahap  mana  yang  terjadi selanjutnya.
3. Tahap  Panitia.  Ini  adalah  tahap  opsional  di mana  anggota  komite  induk  meninjau  dan mengomentari  draf  standar.  Ketika  panitia mencapai  konsensus  tentang  konten  teknis dari  draf,  itu  dapat  pindah  ke  tahap berikutnya.
4. Tahap Penyelidikan. Draft standar pada tahap ini  disebut  Draft  International  Standard
(DIS).  Ini  didistribusikan  kepada  anggota ISO untuk komentar dan, akhirnya, pemungutan  suara.  Jika  DIS  disetujui  pada tahap  ini  tanpa  perubahan  teknis,  ISO menerbitkannya  sebagai  standar.  Jika  tidak, itu pindah ke tahap.
5. Tahap  Persetujuan.  Draft  standar  diajukan sebagai  Final  Draft  International  Standard (FDIS) kepada anggota ISO. Mereka memilih
untuk menyetujui standar baru.
6. Tahap Publikasi. Jika anggota ISO
menyetujui  standar  baru,  FDIS  diterbitkan sebagai standar internasional resmi.
Anggota ISO yang berpartisipasi memberikan  suara  pada  persetujuan  standar. Sebuah standar harus menerima suara setuju dari setidaknya  dua  pertiga  dari  anggota  yang berpartisipasi  dan  suara  negatif  dari  tidak  lebih dari seperempat dari anggota yang berpartisipasi.

## Sertifikasi ISO
Berkaitan dengan standar ISO,
sertifikasi  adalah  jaminan  badan  sertifikasi bahwa  layanan,  produk  atau  sistem  memenuhi persyaratan standar. Sementara ISO mengembangkan standar, badan sertifikasi pihak ketiga  menyatakan  kesesuaian  dengan  standar tersebut.  Menurut  ISO,  frasa  "sertifikasi  ISO" tidak  boleh  digunakan  untuk  menunjukkan bahwa suatu produk atau sistem telah disertifikasi  oleh  lembaga  sertifikasi  sebagai sesuai  dengan  standar  ISO.  Sebaliknya,  ISO menyarankan  untuk  merujuk  pada  produk  atau sistem  bersertifikat  menggunakan  identifikasi penuh  dari  standar  ISO.  Misalnya,  alih-alih "bersertifikasi  ISO",  ISO  merekomendasikan penggunaan frasa "bersertifikasi ISO 9001:2015."  Ini  sepenuhnya  mengidentifikasi standar  yang  disertifikasi,  termasuk  versi  - dalam  hal  ini,  versi  ISO  9001  yang  dirilis  pada tahun  2015.  Meskipun  ISO  tidak  melakukan sertifikasi, Komite Penilaian Kesesuaian bekerja pada  standar  yang  terkait  dengan  proses sertifikasi (Mahendra, 2016)

## Cara Mendapatkan Sertifikasi ISO
Proses  mendapatkan  sertifikasi  untuk standar  ISO  bisa  mahal,  memakan  waktu,  dan berpotensi mengganggu bisnis. Sebelum mengambil  langkah  apapun  untuk  mendapatkan sertifikasi, menentukan kebutuhan akan sertifikasi  bisa  menjadi  langkah  terpenting. Langkah pertama untuk mendapatkan sertifikasi adalah  menentukan  apakah  sertifikasi  sepadan
dengan  biayanya.  Beberapa  alasan  mengapa organisasi  mengejar  sertifikasi  adalah  sebagai berikut:  (a)  persyaratan  peraturan;  (b)  standar komersial;  (c)  kebutuhan  pelanggan;  (d) konsistensi yang ditingkatkan; dan (e) kepuasan pelanggan

## Penerapan Sistem Manajemen Mutu di Lembaga Pendidikan
Lembaga  pendidikan  adalah  lembaga yang  menyediakan  jasa  layanan  yaitu  jasa layanan  pendidikan.  Dalam  mengembangkan dan meningkatkan kualitas sumber daya manusia jasa  pendidikan  memegang  peranan  penting. Akan  tetapi,  minat  dan  perhatian  pada  aspek kualitas  jasa  pendidikan  bisa  dikatakan  baru berkembang  dalam  satu  decade  terakhir. Keberhasilan  jasa  pendidikan  ditentukan  dalam memberikan  pelayanan  yang  berkualitas  kepada para  pengguna  jasa  pendidikan  tersebut  (siswa, stakeholder,  masyarakat).  Secara  sederhana layanan  pendidikan  bisa  diartikan  dengan  jasa pendidikan.  Kata  jasa  ( service )  itu  sendiri memiliki  beberapa  arti,  mulai  dari  pelayanan pribadi  ( personal  service )  sampai  pada  jasa sebagai  suatu  produk.  Salah  satu  standar  mutu manajemen  pendidikan  yang  diadopsi  oleh pendididikan  adalah  manajemen  perusahaan yang  menetapkan  sistem  manajemen  mutu standar internasional yaitu International Standardization Organization ISO 9001 (series). Suratmo  dalam  Siswanto  menyebutkan;  ISO 9000  dikeluarkan  pada  tahun  1987  oleh International  Organization  for  Standardization yang  selanjutnya  konsep  ini  dikenal  sebagai standar  manajemen  mutu  ( quality  management ) atau  secara  lengkap  disebut  sebagai  Standar Manajemen  Mutu  dan  Jaminan  Mutu  Pedoman Seleksi dan Penggunaan (Siswanto, 2015)

## SIMPULAN
International Organization for Standarization
(ISO) merupakan suatu
organisasi  internasional  yang  bertugas  untuk membuat dokumen penetapan standar internasional yang meliputi kebutuhan, spesifikasi,  panduan  atau  karakteristik  yang digunakan  untuk  menjamin  bahan,  proses  dan produk  bahkan  pelayanan  sesuai  dan  cocok dengan  tujuan  yang  dimaksudkan.  Tujuan terpenting  ISO  adalah  memastikan  bahwa  mutu yang  diberikan  suatu  perusahaan  tetap  terjaga hingga  mencapai  konsumen.  Upaya  ini  disebut dengan  manajemen  mutu.  Sertifikasi  ISO  dapat memberikan  dampak  positif  terhadap  segi
kinerja,  finansial  hingga  mutu  dan  kepuasan konsumen,  terutama  pada  perusahaan  yang menyediakan  produk  ataupun  jasa.  Sistem manajemen  mutu  merupakan  suatu  dasar  yang digunakan  pada  suatu  organisasi  untuk  terus melakukan perbaikan pada kinerjanya. Manajemen mutu terus dirangkai dan diperbaharui oleh ahli ISO/TC 176 internasional. Setiap  dokumen  sistem  manajemen  mutu memiliki  4  poin  utama,  yaitu statement, rationale, key benefits, dan actions you can take . Terdapat  7  prinsip  dasar  sistem  manajemen mutu, yaitu fokus terhadap pelanggan, kepemimpinan, engagement of people , pendekatan proses, perbaikan, pembuatan keputusan  berdasarkan  bukti,  dan  manajemen hubungan.

## DAFTAR PUSTAKA
ASQ.  2016. What  is  the  ISO  9000  Standard Series . Available online at
http://asq.org/learn-about- quality/iso9000/overview/overview.html
,  diakses  pada  tanggal  26  September
2022
Bambang  Purwanggono  dkk,  2009. Pengantar Standarisasi, Jakarta: Badan Standarisasi Nasional Candido, C.J.F., Coelaho, L. M. S., Peixinho, R. M.  T.  2016.  The  financial  impact  of  a withdrawn ISO 9001 certificate.
International Journal of Operations and
Production Management . 36(1), 23-41 Keng,  T.  C.  dan  Kamal,  S.  Z.  2016.
Implementation
of ISO quality management  system  in  construction companies  of  Malaysia. Journal  of Technology  Management  and  Business . 3(1), 1-23 Mahendra,  R.  2016.  Tips  Memilih  Badan Sertifikasi  ISO.  Tersedia  online  di https://isoindonesiacenter.com/tipsmemi lih-badan-sertifikasi-iso/,  diakses  pada
27 September 2022
Neyestani,  B.  2017.  Effectiveness  of  quality management system (QMS) on construction  projects.  MPRA.  doi: 10.5281/zenodo.290272. Siswanto. 2015, Pengantar Manajemen , Jakarta: Bumi Aksara. Wu,  S.  I  dan  Chen,  J.  H.  2011.  Comparison between  manufacturing  companies  that are  ISO  certified  and  those  that  are  not certified using
performance measurement  model. Total  Quality
Management  and  Business  Excellence . 22(8), 869-890