## BUDAYA ORGANISASI, DAN KOMPENSASI  TERHADAP KEPUASAN  KERJA PEGAWAI
(STUDI  KASUS  DIVISI MIKRO  PT. BANK MANDIRI AREA CIKINI  JAKARTA PUSAT)
Lusiana Lusiana 1 , Indupurnahayu Indupurnahayu 2 , Akhmad Bakhtiar Amin 2
1 Bank Mandiri-Jakarta, 2 Universitas Ibn Khaldun Bogor Email: lusi_ana_agam@yahoo.com

## ABSTRAK
Penelitian  ini bertujuan  menganalisa pengaruh pada tingkat  kualitas sumberdaya manusia terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Area Jakarta Cikini.  Tehnik Pengambilan data mengunakan kuesioner yang diberikan kepada Pegawai Mikro Area Cikini sebanyak 110 orang.hipotesa yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modelling.
Hubungan budaya organisasi   terhadap kepuasan kerja di Divisi Mikro Bank Mandiri Area Cikini Jakarta Pusat sebesar 0,757 dengan taraf signifikansi 0,00 artinya bahwa pengaruh variable budaya organisasi terhadap kepuasan kerja tergolong sangat kuat, pengaruh kualitas sumberdaya manusia    terhadap  kepuasan  kerja di Divisi Mikro Bank Mandiri Area Cikini Jakarta Pusat sebesar 0,877 dengan taraf signifikansi 0,00,  / pengaruh kompensasi terhadap kepuasan kerja di Divisi Mikro Bank Mandiri Area Cikini Jakarta Pusat sebesar 0,991 dengan taraf signifikansi 0,00 artinya bahwa pengaruh variable kompensasi terhadap kepuasan kerja tergolong sangar kuat secara nyata bahwa kepuasan kerja akan meningkat jika kompensasi meningkat pula.
Kata Kunci: Budaya Organisasi, kompensasi, kepuasan kerja, SEM

## Abstract
This study aims to Analyzing the influence of the quality of human resources on job satisfaction of the employees of Area Micro Jakarta Cikini.   Data collection techniques using questionnaires given to Cikini Area Micro Officers as many as 110 people. The hypothesis used is SEM (Structural Equation Modeling.
Organizational culture relationship to job satisfaction in Micro Division of Bank Mandiri Area Cikini Central Jakarta of 0.757 with significance level 0,00 means that the influence of organizational culture variable on job satisfaction is very strong, the influence of quality of human resources to job satisfaction in Micro Division of Bank Mandiri Area Cikini Central Jakarta 0,877 with significance level 0,00, / influence of compensation to job satisfaction in Micro Division of Bank Mandiri Area Cikini Central Jakarta equal to 0,991 with significance level 0,00 mean that influence of variable of compensation to job satisfaction pertained strong strongly that job satisfaction will increase if compensation increases as well
Keywords: Organization Culture, Compensation, Work Satisfaction, SEM

## PENDAHULUAN
Tujuan  dunia perbankan  Indonesia saat adalah  menunjang  pelaksanaan tingkat pembangunan  nasional dalam rangka meningkatkan pemerataan, pertumbuhan ekonomi, dan  stabilitas nasional ke arah peningkatan  kesejahteraan  rakyat banyak yang lebih merata. Perbankan adalah suatu lembaga keuangan, Definisi Bank menurut Undang-Undang  RI Nomor 10 Tahun 1998 Bank adalah badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan  dan  menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau bentuk-bentuk lainnya dalam rangka meningkatkan  taraf  hidup rakyat  banyak. Bank menurut pendapat saya adalah suatu lembaga keuangan yang berguna  untuk melakukan kegiatan keuangan masayarakat tempat menyimpan dan menyalurkan pinjaman ke pada rakyat, dimana uang hanya tempat wadah mengelola uang dari rakyat untuk raykat. Asas perbankan Indonesia adalah demokrasi ekonomi dengan menggunakan prinsip kehati-hatian. Fungsi utama perbankan Indonesia adalah sebagai berikut. a) Penghimpunan dana dari masyarakat, Simpanan adalah dana yang dipercayakan masyarakat  pada bank berdasarkan perjanjian penyimpanan dana dalam bentuk giro, deposito, sertifikat deposito, tabungan, dan atau bentuk Iainnya yang dipersamakan dengan itu. b) Penyalur
dana (pemberi kredit), Kredit adalah penyediaan  uang atau  tagihan yang dapat dipersamakan dengan itu berdasarkan persetujuan  yang diwajibkan pihak peminjam untuk melunasi hutangnya setelah jangka waktu tertentu dengan pemberian bunga.
Sedangkan  menurut Hasibuan (2005:2), pengertian bank adalah badan usaha yang kekayaannya terutama dalam  bentuk asset keuangan ( financial assets ) serta bermotif profit juga sosial, jadi bukan hanya mencari keuntungan saja.
Kasmir  (2008:2)  berpendapat  bahwa bank merupakan  lembaga keuangan yang kegiatannya menghimpun dana dari masyarakat dalam  bentuk simpanan kemudian  menyalurkan kembali ke masyarakat, serta memberikan jasa-jasa bank lainnya.
Bank Mandiri Tbk (BMRI) diterangkan semakin agresif melakukan digitalisasi secara masiv dengan  terus mendorong transaksi elektronik. Sebagai realisasi komitmen pada tujuan pemerataan pembangunan, Bank Mandiri telah memberikan KUR sebesar Rp13,3 triliun atau mencapai 102,6% dari target. Penyaluran  kredit di sektor  produktif  pada produk KUR (Kredit Usaha Rakyat) sebesar 40% juga dijalankan Bank Mandiri sejak 2007. Hingga  Juni 2017, Bank Mandiri telah menyalurkan KUR sebesar Rp 40,8 triliun kepada 874.821 debitur di
seluruh Indonesia. Sedangkan Di semester I/2017 jumlah KUR yang dikucurkan sudah  mencapai 45% dari target sebesar Rp 13 triliun atau setara dengan Rp 5,8 triliun.
Strategi lain adalah menguatkan dua produk mikro unggulan yaitu Kredit Usaha Mikro (KUM)  dan Kredit Serbaguna Mikro ( KSM). Kedua produk ini didesain agar dapat mendukung perkembangan usaha debitur melalui skim kredit yang menarik dan bunga bersaing. Beragam upaya yang dijalankan Bank Mandiri, mempengaruhi dengan signifikan kualitas pembiayaan mikro Bank Mandiri, terlihat dari Non Forformen loan  ( NPL)  atau rasio kredit bermasalah di segmen ini terjaga hanya 2,4% .
Penyaluran Kredit Mikro terbagi dari 2 kategori diantaranya adalah : 1. KUM (Kredit Usaha Mikro)
Kredit Usaha Mikro khusus diberikan kepada Usaha Mikro dengan maksimum limit kredit sebesar Rp 100 juta. Khusus untuk fasilitas top up diperkenankan sampai dengan limit Rp 200 juta.
2. KSM (Kredit Serbaguna Mikro)
Untuk pembiayaan berbagai macam keperluan (serbaguna), selama tidak melanggar kesusilaan, ketertiban umum dan bertentangan dengan hukum dengan maksimum limit kredit sebesar 1 Milyar Khusus untuk PNS dan BUMN.
Persyaratan Calon Debitur 1. Kredit Usaha Mikro (KUM)
• Usaha minimum 2 tahun di lokasi dengan bidang usaha yang sama.
• Usia minimal 21 tahun atau  sudah menikah. Maksimal usia 60 tahun  saat kredit lunas.
• Melampirkan  bukti diri berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK) serta Surat Nikah (bagi yang menikah).
• Khusus kredit Rp 50 juta keatas dipersyaratkan NPWP,TDP.
• Surat Keterangan Usaha dari Kelurahan, Dinas Pasar atau Otorita setempat dimana yang bersangkutan memiliki usaha ; atau
• Surat Ijin Usaha
• Belum pernah memperoleh fasilitas kredit atau pernah / telah memperoleh fasilitas kredit dengan kolektibilitas Lancar atau tidak dalam kondisi kredit bermasalah.
2. Kredit Serbaguna Mikro (KSM)
• Warga Negara Indonesia yang berdomisili di Indonesia.
• Telah diangkat menjadi pegawai tetap minimal 1 (satu) tahun dan berpenghasilan tetap. Khusus untuk pegawai  dengan status tetap (tidak termasuk masa percobaan/ probation) dan payroll di Bank maka masa kerja pegawai tidak diperhitungkan.
• Usia minimal 21 tahun atau sudah menikah dan pada saat kredit lunas sesuai usia pensiun yaitu maksimum 55 tahun (kecuali untuk  pegawai Pemerintah / BUMN/ BUMD/ BHMN/ persyaratan usia ditentukan sesuai dengan ketentuan yang berlaku).
• Penghasilan per bulan diatas Upah Minimum Regional (UMR) yang berlaku di daerah tersebut.
• Menyerahkan bukti diri berupa copy Kartu Tanda Penduduk (KTP) calon debitur dan suami/istri calon debitur, Kartu Keluarga (KK) serta Surat
Nikah/Cerai (bagi yang sudah menikah/cerai).
• Jaminan yang digunakan khusus pegawai swasta cukup jamsostek ASLI, sedangkan untuk PNS jaminan yang digunakan adalah SK CPNS, PNS, TASPEN dan SK TERAKHIR
Fitur Kredit:
• Sifat kredit adalah aflopend plafond (angsuran tetap)
• Jangka waktu kredit maksimal 36 bulan untuk kredit usaha
• Jangka Waktu Kredit maksimal 60 bulan untuk pegawai tetap
• Jangka waktu sd 180 bulan atau 15 tahun untuk PNS
• Agunan adalah berupa objek yang dibiayai & berupa fixed assets (untuk kredit Usaha)
Manfaat:
• Proses Cepat dan Mudah  untuk kredit usaha maksimal 1 sd 2 minggu proses kredit dapat dicairkan
• Untuk proses kredit pegawai cukup waktu 2-3 hari kredit sudah dapat dicairkan langsung ke rekening debitur
• Persyaratan kredit yang ringan

## METODE PENELITIAN
Analisa data dilakukan dengan mengunakan  beberapa tehnik antara lain:
Uji Validitas dan Uji Realibilitas, Artinya pengukuran yang dapat diandalkan akan mengukur secara konsisten, tapi belum
tentu mengukur apa yang seharusnya diukur. Dalam penelitian, reliabilitas adalah sejauh mana pengukuran dari suatu tes tetap konsisten setelah dilakukan berulang-ulang terhadap subjek dan dalam kondisi yang sama.
Dalam penelitian, data mempunyai kedudukan yang paling tinggi, karena data merupakan penggambaran variabel yang diteliti dan berfungsi sebagai alat pembuktian hipotesis. Benar tidaknya data, sangat menentukan bermutu tidaknya hasil penelitian. Sedang benar tidaknya data, tergantung dari baik tidaknya instrumen pengumpulan data.   Pengujian instumen biasanya terdiri dari uji validitas dan reliabilitas.
Validitas adalah tingkat keandalah dan kesahihan alat ukur yang digunakan. Intrumen dikatakan valid berarti menunjukkan alat ukur yang dipergunakan untuk mendapatkan data itu valid atau dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya di ukur (Sugiyono, 2004:137). Dengan demikian, instrumen yang valid merupakan instrumen yang benar-benar tepat untuk mengukur apa yang hendak di ukur.
Penggaris dinyatakan valid jika digunakan untuk mengukur panjang, namun tidak valid jika digunakan untuk mengukur berat.
Uji validitas dilakukan untuk mengukur apakah data yang telah didapat setela penelitian  merupakan data yang valid dan alat ukur yang digunakan  yaitu kuesioner (sugiyono,2007;121).  Pengujian validitas dilakukan dengan menghitung korelasi antara masing-masing pernyataan dengan skor total. Adapun rumus dari pada korelasi pearson adalah sebagai berikut :
Keterangan : r
= Koefisien Korelasi pearson
X = Skor Item Pertanyaan
Y = Skor Total Pertanyaan
N = Jumlah Responden  dalam pelaksanaan uji coba instrument
Nilai koefisien validitas paling kecil yang dianggap valid adalah r˃0,3. Di mana disarankan bahwa koefisien korelasi antara 0,30 – 0,40 umumnya sudah tinggi  (Kaplan –  Saccuzzo 2009).  Uji validitas Pengujian validitas merupakan pengujian yang dilakukan untuk mengukur apakah instrumen yang digunakan dalam penelitian benar-benar mampu mewakili semua aspek yang dianggap.
Setelah nilai koefisien realibilitas diperoleh, maka perlu ditetapkan suatu nilai koefisien reliabilitas paling yang paling
kecil  yang  dianggap  reliable.Nilai  r  ˃  0,7 dikatakan bahwa kuesioner reliable.
Uji Reliabilitas dilakukan untuk melihat apakah alat ukur yang digunakan (kuesioner) menunjukan konsistensi dalam mengukur gejala yang sama (sugiyono, 2007;124).  Uji Reliabilitas digunakan untuk mengukur bahwa instrumen penelitian bebas dari kesalahan persepsi sehingga menghasilkan hasil yang konsisten dan dapat digunakan pada kondisi yang berbeda-beda. Untuk menguji reliabilitas akan digunakan Cronbach alpha dengan program SPSS. Instrumen dinyatakan reliabel apabila  nilai alpha lebih besar dari 0,6 Rumus koefisien   alpha :
Keterangan : dimana:
R11 = reliabilitas instrumen k =  banyaknya butir pertanyaan σ2b=  jumlah varian butir

## σt2 =  varian total
Setelah nilai koefisensi relaibilitas diperoleh, maka perlu ditetapkan suati nilai koefisiensi reliabilitas paling kecil yang dianggap realibel. Nilai r > 0,7 dikatakan bahwa kuesioner reliabel. Disarankan koefisensi reliabiltas antara 0,70 –  0,80
cukup baik untuk tujuan penelitian dasar (kaplan Saccuzzo 2009 :264)

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Terdapat  Pengaruh  budaya  organisasi terhadap kepuasan kerja di Divisi Mikro Bank Mandiri Area Cikini Jakarta Pusat di terima . Budaya organisasi adalah sebuah sistem makna bersama yang dianut oleh organisasi, yang membedakan antara satu organisasi dengan organisasi yang lain. Sebuah sistem makna bersama mengandung nilai-nilai, norma, adat, perilaku, sikap yang dipahami bersama dan menjadi komitmen bersama untuk bekerja dan berbuat dalam menghadapi tantangan organisasi baik itu secara internal ataupun eksternal. Dengan sistem makna bersama yang disepakati diharapkan organisasi dapat survive . Selain daripada sebagai sistem imun, sistem makna bersama itulah yang membedakan antara satu organisasi dengan organisasi yang lain.
Budaya organisasi menjadi perekat antar warga organisasi. Pada dasarnya manusia cenderung berkelompok dengan mereka yang memiliki kesamaan nilai, norma, adat, kepercayaan, dan asumsi- asumsi yang lainnya. Kesamaan tersebut membawa individu-individu yang berbeda untuk menjalin kerjasama dalam mencapai tujuan organisasi. Jika hilang kebersamaan,
dampaknya adalah terpecahnya atau bahkan musnahnya organisasi
1. Validitas dan Reliabilitas Variabel
Kepuasan Kerja
Validitas (Asep Hamdi dan E Bahrudin, 2014;65) adalah kesahihan berasal dari kata validity yang berarti sejauh mana ketepatan dan kecermatan suatu alat ukur dapat melakukan fungsi ukurnya. Validitas suatu instrumen atau tes mempermasalahkan apakah instrumen atau tes tersebut benar- benar mengukur apa yang hendak diukur, untuk melihat validitas instrument kepuasan kerja dapat dilihat pada tabel berikut :
Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa nilai korelasi dimensi  Psikologis, social, fisik dan financial tingkat signifikasninya 0,000 < 0,05 dapat disimpulkan valid.
Correlations
1 .962** .674** .589** .937** .000 .000 .000 .000 110 110 110 110 110 .962** 1 .765** .610** .965** .000 .000 .000 .000 110 110 110 110 110 .674** .765**
1 .739** .875** .000 .000 .000
.000 110 110 110 110 110 .589** .610** .739** 1 .765** .000 .000 .000 .000 110 110 110 110 110 .937** .965** .875** .765** 1 .000 .000 .000 .000 110 110 110 110 110 Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Pearson Correlation Sig. (2-tailed) N Ps ikologis sosial fis ik financial Kepuasan Kerja Ps ikologis sosial fis ik financial Kepuasan Kerja Correlation is s ignificant at the 0.01 level (2-tailed). **.

## Analisis SEM
Berdasarkan gambar diatas dapat dijelaskan bahwa 1. Faktor-faktor yang mempengaruhi budaya organisasi meliputi Trust, Integriti, profesinalisme, focus dan excellent yang merupakan dimensi atau indicator yang dapat memepengaruhi budaya organisasi adapaun faktor yang paling dominan mempengaruhi budaya organisasi adalah faktor trust (Keprcayaan) sebesar 0,803.
2. Faktor-faktor yang mempengaruhi Sumberdaya Manusia meliputi
Pendidikan, Lingkungan, Motivasi, Karakter dan Skill yang merupakan dimensi atau indicator yang dapat memepengaruhi sumber daya manusia adapaun faktor yang paling dominan mempengaruhi sumber daya manusia  adalah faktor pendidikan sebesar 0,814.
3. Faktor-faktor  yang mempengaruhi kompensasi meliputi Gaji, Upah, Bonus, Tunjangan dan Pesangon
yang merupakan dimensi atau indicator yang dapat memepengaruhi kompensasi adapaun faktor yang paling dominan mempengaruhi kompensasi adalah faktor Upah sebesar 0,845.
4. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja  meliputi Psikologis, social, fisik dan financial yang merupakan dimensi atau indicator yang dapat memepengaruhi kepuasan kerja adapaun faktor yang paling dominan mempengaruhi kepuasan kerja adalah faktor Fisikologis sebesar 0,937.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan analisis menggunakan SEM, maka dapat disimpulkan:
1. Terdapat pengaruh budaya kerja terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
2. Terdapat pengaruh sumberdaya manusia   secara signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
3. Terdapat pengaruh Kompensasi terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
4. Terdapat pengaruh budaya kerja, sumberdaya manusia   dan kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
5. Terdapat pengaruh budaya kerja terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
6. Terdapat pengaruh sumberdaya manusia   secara signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
7. Terdapat pengaruh Kompensasi terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini
8. Terdapat pengaruh budaya kerja, sumberdaya manusia   dan kompensasi berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai Mikro Bank Mandiri Area Jakarta Cikini

## DAFTAR PUSTAKA
Budisantoso, T dan Sigit. 2006. Bank dan Lembaga Keuangan Lain. Edisi 2. Jakarta  Salemba Empat
F.X.Suwarto, D.Koeshartono, Budaya Organisasi  .penerbit Universits Atma Jaya Yogyakarta
Hasibuan, Melayu SP. 2005. Dasar-dasar
Perbankan.Jakarta: PT. Bumi Aksara.
Kasmir. S.E., M.M. 2002. Dasar-Dasar Perbankan. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Kasmir. S.E., M.M. 2008. Bank dan Lembaga Keuangan Lainnya. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada
Henry Simamora , 2005) Manajemen Sumber Daya Manusia Edisi III Cetakan : Ke – 1. Penerbit STIE
YKPN
Handoko, T. Hani, 2007. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia, Edisi kedua, BPFE,
Yogyakarta
Hasibuan, Malayu S.P. 2012,  Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: PT
Bumi Aksara
Undang-Undang  RI Nomor 10 Tahun 1998 (Acmadsobirin; 2007;) Edward  B.Tylor Budaya Organisasi
Mangkunegara Anwar Prabu, 2011. Evaluasi Kinerja Karyawan SDM, Cetakan Kelima. Refika Aditama ;
Jakarta
Mangkunegara Anwar Prabu, 2008. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan, Cetakan Keenam, PT.
Remaja Rosdakarya, Bandung
Robbins dan Judge. 2008. Perilaku Organisasi, Edisi Duabelas, Penerbit Salemba Empat: Jakarta
Muhammad Arif, MA ( www.doctorjambu. blogspot.com ) 23 April 2018
G. Graham dalam Siswandi, 2010,
Manajemen Perusahaan, edisi ke 3
Al-Quran Al Baqarah ayat 58 Al-Quran Yunus ayat 47- 49
Tika, Pabundu, 2006. Budaya Organisasi dan Peningkatan KinerjaPerusahaan. Bumi Aksara: Jakarta.
Brown, Dalam Masana, Kinerja Organisasi 2012, penerbit Fokusmedia