## EVALUASI USABILITY LAYANAN VIDEO KONFERENSI BERBASIS ONLINE MENGGUNAKAN QUESTIONNAIRE NIELSEN’S ATTRIBUTES OF USABILITY (STUDI KASUS: MAHASISWA AIESEC IN
UIN JAKARTA UNTUK KEGIATAN VOLUNTEERING HIBRIDA TAHUN 2023-2025)
1 Elvi Fetrina, 2 Hilma Yasmin Azmina
12 Sistem Informasi, Fakultas Sains dan Teknologi, UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, Jl. Ir. H. Djuanda No. 95, Ciputat Timur, Tangerang Selatan 15412, Banten
Email: elvifetrina@uinjkt.ac.id , hilma.yasmin22@mhs.uinjkt.ac.id

## ABSTRAK
Layanan video konferensi online merupakan aplikasi berbasis komputasi awan yang digunakan sebagai  alternatif  untuk  mengadakan  pertemuan  secara  daring,  baik  itu  untuk  kegiatan  bekerja maupun belajar-mengajar, termasuk untuk kegiatan volunteering. Evaluasi usability yang dilakukan pada  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  penilaian  mahasiswa  anggota  organisasi internasional AIESEC in UIN Jakarta yang berfokus pada bidang volunteering hibrida terhadap salah satu  aplikasi  konferensi  untuk  mengevaluasi  kondisi  aplikasi  saat  ini.  Evaluasi  dilakukan menggunakan  metode  Questionnaire  Nielsen’s  Attribute  of  Usability  (NAU)  terhadap  aspek learnability , memorability , efficiency , error , dan satisfaction . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara keseluruhan, aplikasi sudah dapat dikatakan mudah digunakan dengan nilai rata-rata akhir sebesar  4,18  dari  5.  Melalui  penelitian  ini,  diharapkan  aplikasi  konferensi  dapat  terus mempertahankan performanya dan memperbaiki cara pengendalian galat pada aplikasi mengingat aspek error dengan indikator easy to fix mendapatkan nilai terendah dibandingkan dengan aspek lainnya.
Keywords : Evaluasi Usability ; Questionnaire Nielsen’s Attributes of Usability; Zoom Cloud Meetings

## 1 PENDAHULUAN
Sejak terjadinya pandemi pada tahun 2020, telah muncul pergeseran  kebiasaan yang secara signifikan mengubah cara masyarakat bekerja dan mengadakan kegiatan belajar-mengajar. Konsep ‘ work from cafe ’, ‘ work from home ’, dan ‘belajar daring’ terus bertahan dan berkembang menjadi solusi  alternatif  terhadap  banyak  kegiatan  masyarakat  bahkan  setelah  berbagai  regulasi  isolasi selesai  [1].  Kehadiran  dan  kemajuan  berbagai  macam  teknologi  menjadi  katalisator  utama  yang memungkinkan cara-cara baru ini terus berlangsung hingga menjadi kebiasaan [2].
Salah satu aplikasi yang memiliki peran besar dan menjadi enabler dalam perubahan kebiasaan ini  adalah  Zoom  Cloud  Meetings,  aplikasi  yang  menyediakan  layanan  konferensi  video  berbasis komputasi  awan  yang  menjadi  salah  satu  pilihan  utama  ketika  mengadakan  pertemuan  secara daring,  baik  itu  untuk  kegiatan  belajar-mengajar  di  sekolah,  kampus,  maupun  kegiatan  rapat melalui berbagai fitur yang disediakan [3][4]. Bahkan, Zoom Cloud Meetings menjadi aplikasi yang paling  banyak  diunduh  selama  pandemi  di  Play  Store  [5].  Zoom  Cloud  Meetings  bahkan  tetap menjadi alternatif penggunaan yang memberikan hasil yang signifikan [6].
Penggunaan Zoom Cloud Meetings yang terus mengalami peningkatan ini tentu dipengaruhi oleh tingkat kebergunaan aplikasi ( usability ) yang dirasakan oleh pengguna akhir karena pengguna cenderung tidak ingin menggunakan aplikasi dengan desain yang buruk [7]. Antarmuka tidak hanya berfungsi  sebagai  perantara  pertama,  tetapi  juga  berfungsi  sebagai  alat branding perusahaan tersebut  [8]. Usability memiliki  keterkaitan  dengan  tingkat  kepuasan  pengguna  karena  tingkat kebergunaan  dari  suatu  produk  akan  mempengaruhi  bagaimana  perasaan  pengguna  selama mereka berinteraksi dengan produk tersebut [9][10].
Usability bukan  merupakan  suatu  bagian  dari  user  interface  yang  hanya  terdiri  dari  satu dimensi  atau  aspek,  melainkan  terdapat  lima  aspek  yang  ikut  membangun  dan  mempengaruhi teori  usability  [11].  Aspek-aspek  tersebut  adalah learnability , memorability , efficiency , error ,  dan
satisfaction .  Oleh  sebab  itu,  evaluasi  pada  aspek-aspek  ini  juga  penting  untuk  dilakukan  untuk mengetahui  tingkat  kemudahan  penggunaan  produk  oleh  pengguna  sehingga  dapat  dilakukan perbaikan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan dengan sasaran yang tepat [12].
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengevaluasi  usability  aplikasi  Zoom  Cloud  Meetings menggunakan  metode  Questionnaire  Nielsen’s  Attributes  of  Usability  yang  terdiri  dari  evaluasi learnability,  efficiency,  memorability,  errors,  dan  satisfaction .  Penelitian  ini  difokuskan  pada mahasiswa anggota organisasi kepemudaan internasional AIESEC in UIN Jakarta divisi Local Project yang  menjalankan  kegiatan  volunteering  secara  hibrida  menggunakan  Zoom  Cloud  Meetings. Penggunaan rata-rata Zoom Cloud Meetings selama persiapan dan eksekusi proyek adalah 16 jam per  minggu.  Dengan  responden  yang  merupakan  anggota  AIESEC,  penelitian  ini  diharapkan mampu menilai tingkat usability Zoom Cloud Meetings secara objektif berdasarkan pengalaman yang  dirasakan  responden  selama  menggunakan  Zoom  Cloud  Meetings  untuk  kegiatan volunteering.

## 2 TINJAUAN PUSTAKA
Usability merupakan  istilah  yang  digunakan  untuk  menilai  penggunaan  suatu  produk  oleh pengguna yang didasari oleh tingkat efektifitas, efisiensi, dan kepuasan penggunaannya [13][14]. Menurut Kaur dan Setiawal et al, dikutip oleh Sukmasetya et al pada tahun 2020 [15],  indikator- indikator yang perlu dipertimbangkan dalam mengukur tingkat usability adalah sebagai berikut. a. Learnability yang menilai seberapa mudah aplikasi tersebut dipelajari.
b. Efficiency yang  menilai  tingkat  efisiensi  ketika  pengguna  menggunakan  aplikasi  atau  tingkat ketercapaian pengguna dalam memenuhi tujuan awalnya [16].
c. Memorability yang menilai tingkat kemudahan pengguna dalam mengingat cara penggunaan aplikasi.
d. Errors yang menilai berapa banyak kesalahan yang terjadi ketika aplikasi digunakan.
e. Satisfaction yang menilai tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan aplikasi.
Evaluasi  usability  dilakukan  untuk  menilai  keadaan  usability  yang  dimiliki  oleh  suatu  sistem saat  ini  dengan  tujuan  utama  untuk  memperjelas  apa  yang  dibutuhkan  untuk  tahap pengembangan sistem dari awal (sebelum) sampai setelah penerapan tahap pengembangan [11].
Nielsen’s Attributes of Usability merupakan salah satu metode evaluasi kuantitatif terhadap sebuah  usability  sistem  atau  aplikasi  menggunakan  kuesioner  untuk  menunjukkan  tingkat kemudahan  penggunaan  antarmuka  oleh  pengguna  [17].  Metode  ini  diperhitungkan  dalam evaluasi  usability  sebab  proses  pengobservasian  interaksi  pengguna  dengan  sistem  akan membantu proses pengidentifikasian masalah yang sebenarnya terjadi pada sistem [18].
Aspek-aspek  yang  diuji  pada  metode  ini  didasarkan  oleh  model  Nielsen.Untuk  menguji usability suatu sistem atau aplikasi menggunakan metode ini, terdapat 3 prinsip standar yang perlu dilakukan [10] yaitu (1) penyusunan pertanyaan kuesioner berdasarkan atribut dan indikator pada aspek  usability,  (2)  pengukuran  hasil  uji  berdasarkan  skala  pengukuran,  dan  (3)  melakukan perhitungan melalui statistik deskriptif dan rata-rata sebagai hasil pengujian.

## 3 METODE PENELITIAN
Penelitian ini mengkaji aspek-aspek usability pada Zoom Cloud Meetings berdasarkan atribut nielsen yang didasarkan pada metode penelitian kuantitatif menggunakan Questionnaire Nielsen’s Attributes of Usability (NAU). Metode ini dipilih atas dasar tujuan penelitian yang ingin mengukur nilai yang saat ini dimiliki oleh masing-masing atribut usability aplikasi Zoom. Metode ini dilakukan melalui tiga tahap utama sebagai berikut.
1) Penyusunan pertanyaan
Pertanyaan  disusun  berdasarkan  atribut  dan  indikator  pada  masing-masing  atribut  sesuai dengan teori kuesioner Nielsen’s Attribute of Usability. Pada atribut learnability , terdapat indikator easy  to  understand , easy  to  look  for  spesific  information ,  dan easy  to  identify  navigational .  Pada
atribut efficiency ,  terdapat  indikator easy  to  reach  quickly dan easy  to  use .  Pada  atribut memorability ,  terdapat  indikator easy  to  remember dan easy  to  reestablish .  Pada  atribut error , terdapat  indikator few  number  of  errors  detected dan easy  to  fix .  Sedangkan  pada  indikator satisfaction , terdapat indikator comfort to use dan system pleasant to use [11].
Pertanyaan yang disusun pada penelitian ini disesuaikan dengan objek dan tujuan penelitian serta merujuk pada penelitian yang dilakukan oleh Nurmiati, E. dan Irahman, M. S. pada tahun 2023 [11]  serta  Iqbal,  T  dan  Bahruni  pada  tahun  2019  [19]  di  mana  keduanya  menggunakan  metode Nielsen’s Attribute of Usability pada penelitian evaluasi usability -nya dengan hasil sebagai berikut. Kuesioner  yang  diberikan  kepada  responden  terdiri  dari  21  pertanyaan  dengan  pertanyaan mengenai learnability sebanyak  6  pertanyaan, memorability sebanyak  4  pertanyaan, errors sebanyak 4 pertanyaan, efficiency sebanyak 4 pertanyaan, dan satisfaction sebanyak 3 pertanyaan. Rincian dari pertanyaan pada kuesioner adalah sebagai berikut.
Tabel 1. Pertanyaan pada Kuesioner berdasarkan Nielsen’s Attributes of Usability (NAU) Pertanyaan Kuesioner Kode Soal Indikator Learnability Apakah Zoom Cloud Meetings dapat dipelajari dengan mudah? Q-01 Easy to Understand Apakah Zoom Cloud Meetings dapat dipelajari tanpa instruksi tertulis? Q-02 Apakah konten informasi yang disajikan Zoom Cloud Meetings dapat dipahami dengan mudah? Q-03 Easy to Look for Specific Information Apakah tampilan Zoom Cloud Meetings mudah dipahami? Q-04 Apakah fitur-fitur yang disediakan Zoom Cloud Meetings sederhana? Q-05 Easy to Identify Navigational Apakah Zoom Cloud Meetings memudahkan pengguna memahami alur navigasi konten informasi? Q-06

## Memorability
Apakah cara menggunakan Zoom Cloud Meetings mudah diingat? Q-07 Memorability Apakah fungsi dari setiap fitur yang ada pada Zoom Cloud Meetings dapat diingat dengan mudah? Q-08 Apakah Anda mengingat menu-menu yang ada pada Zoom Cloud Meetings? Q-09 Apakah Anda mengingat cara penggunaan website jika Anda menggunakan lagi website ini setelah beberapa waktu (lebih dari 1 bulan)? Q-10 Easy to Reestablish Quickly Errors Apakah Anda menemukan error saat menggunakan Zoom Cloud Meetings? Q-11 Few Numbers of Errors Detected Apakah Anda dapat mengatasi kesalahan dalam menggunakan Zoom Cloud Meetings dengan mudah? Q-12 Easy to Fix Apakah Anda dapat mengatasi kesalahan dalam menggunakan Zoom Cloud Meetings dengan cepat? Q-13 Apakah pada aplikasi Zoom Cloud Meetings terdapat panduan untuk mengatasi kesalahan? Q-14 Efficiency Apakah fitur Zoom Cloud Meetings dapat diakses dengan cepat? Q-15 Easy to Reach Quickly Apakah informasi dapat dicari di Zoom Cloud Meetings dengan cepat? Q-16
Pertanyaan Kuesioner Kode Soal Indikator Apakah Zoom Cloud Meetings mempercepat pekerjaan? Q-17 Apakah Zoom cloud meetings memerlukan penyimpanan besar saat digunakan? Q-18 Easy to Use Satisfaction Apakah desain Zoom Cloud Meetings tidak membingungkan dari segi komposisi warna dan peletakan fitur? Q-19 Comfort to Use Apakah Anda merasa nyaman dalam menggunakan Zoom Cloud Meetings? Q-20 Apakah Zoom Cloud meetings dapat menghemat waktu saat digunakan? Q-21 System Pleasant to Use

## 2) Pengukuran hasil uji
Kuesioner yang diberikan menggunakan tipe jawaban pilihan ganda yang mengacu pada skala likert. Setiap pilihan ganda dikategorikan ke dalam nilai yang berbeda dengan rincian skala 1-5 yang menggambarkan tingkatan nilai yang diberikan oleh responden kepada pertanyaan yang mewakili aspek-aspek usability . Rincian penilaian kuesioner yang menggunakan skala likert tersebut adalah sebagai berikut.
Tabel 2. Skala Likert Skala Nilai Keterangan 1 1 (STS) Sangat tidak setuju dengan pernyataan 2 2 (TS) Tidak setuju dengan pernyataan 3 3 (N) Netral dengan pernyataan 4 4 (S) Setuju dengan pernyataan 5 5 (SS) Sangat setuju dengan pernyataan
Kemudian,  dicari  nilai  rata-rata  ( mean )  dari  setiap  indikator  menggunakan  rumus  rata-rata statistika sebagai berikut.
𝑥̄ = Σ𝑥
𝑁
3) Peninjauan pengujian dan perhitungan dengan statistik deskriptif Hasil  perhitungan  yang  diperoleh  ditinjau  berdasarkan  makna  rentang  kategori  sebagai berikut (Ashari et al, 2021).
Tabel 3. Makna Rentang Kategori Interval Kategori 0 < 1 Sangat buruk 1 < 2 Cukup Buruk 2 < 3 Baik 3 < 4 Cukup Baik 4  ≤ 5 Sangat Baik
Responden pada penelitian ini merupakan mahasiswa/i yang merupakan anggota organisasi kepemudaan internasional AIESEC in UIN Jakarta tahun 2023 - 2025 dengan total 46 responden dari total populasi. Responden-responden yang memenuhi beberapa kategori sebagai berikut diambil secara acak untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan kuesioner.
1. Mahasiswa/i UIN Syarif Hidayatullah Jakarta
2. Pernah  atau  sedang  menjadi  anggota  AIESEC  in  UIN  Jakarta  divisi  Local  Project  ( volunteer ) selama dua tahun terakhir.
3. Aktif atau pernah menggunakan aplikasi Zoom Cloud Meetings.
Hasil analisis data yang akan disajikan dalam penelitian ini dibagi menjadi dua, yaitu analisis demografi responden  untuk  melihat persebaran  dan  karakteristik responden  serta  analisis  hasil pengumpulan data. Analisis demografis dan respon responden dilakukan menggunakan Microsoft Excel.

## 4 HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1 Analisis Demografi Responden

## 4.1.1 Tahun Lahir
Sebagian besar responden pada penelitian ini adalah mahasiswa yang lahir pada tahun 2005 dengan jumlah sebesar 37,0% dari total keseluruhan responden. Setelahnya, responden didominasi oleh mahasiswa kelahiran tahun 2003 sebesar 28,2%, 2004 sebesar 19,6%, tahun 2002 sebesar 10,9%, dan tahun 2001 serta 2006 sebesar 2,2%.

## Diagram 1. Demografi Responden Berdasarkan Tahun Lahir 4.1.2 Jenis Kelamin
Grafik  di  bawah  ini  menunjukkan  jenis  kelamin  responden  penelitian.  Responden  berjenis kelamin  perempuan  mendominasi  hingga  sebesar  82,6%  sedangkan  responden  berjenis  kelamin laki-laki sebesar 17,4%.

## Diagram 2. Demografi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin 4.1.3 Jurusan
3  jurusan  asal  responden  teratas  adalah  jurusan  Psikologi  sebanyak  30,4%,  Ilmu  Hubungan Internasional  sebanyak  15,2%,  dan  Sistem  Informasi  sebanyak  10,9%.  Sebanyak  4,3%  dari  total responden berasal dari jurusan Hukum Pidana Islam, Ilmu Hukum, Manajemen, Bahasa dan Sastra Inggris, serta Bahasa dan Sastra Arab, serta 2,2% lainnya berasal dari Dirasat Islamiyah, Ekonomi Syariah, Kimia, Pendidikan Islam Anak Usia Dini, Jurnalistik, Fisika, Komunikasi dan Penyiaran Islam, Farmasi, dan Teknik Informatika.
Fetrina, Evaluasi Usability Layanan Video Konferensi Berbasis Online Menggunakan Questionnaire Nielsen’s Attributes Of Usability (Studi Kasus: Mahasiswa Aiesec In Uin Jakarta Untuk Kegiatan Volunteering Hibrida Tahun 2023-2025)

## Diagram 3. Demografi Responden Berdasarkan Jurusan 4.1.4 Anggota AIESEC pada tahun
Responden  dikelompokkan  ke  dalam  dua  kelompok,  anggota  AIESEC  tahun  2023-2024  dan tahun  2024-2025.  Responden  yang  berasal  dari  kelompok  pertama  berjumlah  45,6%  dari  total responden, sedangkan kelompok kedua berjumlah sekitar 54,4%.

## Diagram 4. Demografi Responden Berdasarkan Tahun Menjadi Anggota

## 4.2 Analisis Aspek Usability
Dari seluruh jawaban yang diberikan oleh responden untuk setiap aspek usability , dicari rata- rata-rata pada setiap aspek dan pada keseluruhan aspek untuk mengetahui nilai keseluruhan yang dimiliki aplikasi Zoom Cloud Meetings.
Tabel 4. Hasil Perhitungan Questionnaire Nielsen’s Attributes of Usability
Kode Soal Indikator Mean Modus Hasil Learnability Q-01 Easy to Understand 4,46 5 SS (Sangat Setuju) Q-02 Q-03 Easy to Look for Specific Information 4,48 5 SS (Sangat Setuju) Q-04 Q-05 Easy to Identify Navigational 4,28 4 S (Setuju) Q-06 Rata-rata learnability 4,41 S (Setuju) Memorability Q-07 Easy to remember 4,46 5 SS (Sangat Setuju) Q-08 Q-09
Kode Soal Indikator Mean Modus Hasil Q-10 Easy to reestablish 4,2 4 S (Setuju) Rata-rata memorability 4,35 S (Setuju) Error Q-11 Few numbers of errors detected 3,65 4 S (Setuju) Q-12 Easy to fix 3,44 4 S (Setuju) Q-13 Q-14 Rata-rata error 3,55 N (Netral) Efficiency Q-15 Easy to reach quickly 4,37 5 SS (Sangat Setuju) Q-16 Q-17 Q-18 Easy to use 3,84 5 SS (Sangat Setuju) Rata-rata efficiency 4,11 S (Setuju) Satisfaction Q-19 Comfort to use 4,44 5 SS (Sangat Setuju) Q-20 Q-21 System pleasant to use 4,56 5 SS (Sangat Setuju) Rata-rata satisfaction 4,50 S (Setuju) Rata-rata total 4,18 Pada atribut learnability , rata-rata skor yang diberikan responden secara keseluruhan adalah 4,41  dari  5  yang  mengindikasikan  bahwa  responden  merasa  Zoom  Cloud  Meetings  mudah dipelajari. Indikator easy to understand , easy to look for specific information , dan easy to identify navigational berturut-turut  mendapatkan  rata-rata  4,46;  4,48;  dan  4,28  yang  berarti  responden setuju bahwa Zoom Cloud Meetings mudah dipahami, dicari informasi spesifik di dalamnya, serta diidentifikasi navigasinya.
Pada atribut memorability , responden memberikan skor rata-rata 4,35 dari 5 dengan indikator pertanyaan easy to remember dan easy to reestablish . Skor masing-masing pada indikator tersebut adalah 4,46 dan 4,2. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata responden setuju bahwa Zoom Cloud Meetings mudah diingat dalam pemakaian sehari-hari dan tetap mudah diingat setelah lebih dari sebulan tidak digunakan.
Pada  atribut error ,  didapatkan  skor  rata-rata  sebesar  3,55.  Pada  indikator few  numbers  of errors detected , responden memberikan skor rata-rata 3,65 yang berarti tidak banyak ditemukan galat  pada  aplikasi.  Namun,  pada  indikator easy  to  fix ,  responden  memberikan  nilai  3,44  yang menunjukkan  bahwa  tidak  begitu  mudah  mengatasi  galat  jika  terjadi  pada  aplikasi  Zoom  Cloud Meetings.
Atribut efficiency mendapatkan  skor  rata-rata  4,11  dari  5  dengan  2  indikator, easy  to  reach quickly dan easy to use . Pada indikator pertama, skor rata-rata yang didapatkan adalah 4,37 yang menunjukkan  bahwa  Zoom  Cloud  Meetings  mudah  untuk  digunakan  secara  cepat.  Sedangkan pada  indikator  kedua,  jawaban  menunjukkan  bahwa  Zoom  Cloud  Meetings  tidak  memerlukan memori yang banyak untuk penggunaannya yang berarti Zoom Cloud Meetings dapat dianggap efisien.
Pada atribut satisfaction , skor rata-rata yang diberikan responden adalah 4,50 dari 5 dengan 2 indikator, comfort to use dan system pleasant to use . Pada indikator pertama, skor rata-rata yang didapatkan  adalah  4,44  dan  indikator  kedua  mendapatkan  skor  rata-rata  4,56.  Hal  ini mengindikasikan  bahwa  rata-rata  responden  merasa  puas  dengan  penggunaan  Zoom  Cloud Meetings.
Dari  perhitungan  kelima  atribut  usability  tersebut,  didapatkan  skor  rata-rata  keseluruhan untuk Zoom Cloud Meetings sebesar 4,18 dari rentang skala 5.

## 5 KESIMPULAN
Evaluasi  usability  Zoom  Cloud  Meetings  menggunakan  metode  Questionnaire  Nielsen’s Attributes of Usability yang telah dilakukan menggunakan responden mahasiswa anggota AIESEC tahun  2023-2024  memberikan  kesimpulan bahwa rata-rata responden  telah  setuju  bahwa  Zoom Cloud  Meetings  memiliki  tingkat  kebergunaan  yang  baik  dengan  nilai  akhir  4,61  dari  rentang penilaian 5. Namun, pada atribut error dengan indikator easy to fix , nilai yang diberikan responden cukup rendah dibandingkan dengan atribut dan indikator yang lain, yaitu senilai 3,44. Hal ini dapat dijadikan  sebagai  bahan  evaluasi  untuk  diulas  kembali  oleh  pengelola  aplikasi  Zoom  Cloud Meetings dengan memastikan bahwa pengguna dapat dengan mudah dan cepat mengatasi galat jika sewaktu-waktu terjadi.

## REFERENSI
[1]  Ni’mah,  N.  E.  K.,  &  Pujianto, W.  E.  (2023).  Efektifitas  Work  From  Anywhere  Pada  Era  Digital. Dewantara : Jurnal Pendidikan Sosial Humaniora, 2(3), 18 – 33. https://doi.org/10.30640/dewantara.v2i3.1305
[2]  Mende,  C.  D.,  &  Dewi,  Y.  E.  P.  (2021).  Pengaruh  Manajemen  Talenta  terhadap  Employee Engagement  dan  Work  From  Home  sebagai  Variabel  Moderasi.  Jurnal  Administrasi  Bisnis, 10(1), 45 – 56. https://doi.org/10.14710/jab.v10i1.36055
[3] Wattimena, G. V., & Nahuway, J. (2023). Pemanfaatan Aplikasi Zoom Sebagai Media Komunikasi Dalam  Pembelajaran  Daring.  Jurnal  Ilmu  Komunikasi  Pattimura,  2(1),  Article  1. https://doi.org/10.30598/JIKPvol2iss1pp297-305
[4]  Zulfitria,  Z.,  Handayani,  A.,  &  Arif,  Z.  (2021).  PENGGGUNAAN  ZOOM  MEETING  DALAM PEMBELAJARAN  JARAK  JAUH  PADA  MASA  PANDEMI  COVID-19  DI  SMPN  164  JAKARTA. Tadarus Tarbawy : Jurnal Kajian Islam Dan Pendidikan, 3(2), Article 2. https://doi.org/10.31000/jkip.v3i2.4687
[5] H, R. E. P., & Wulandari, T. A. (2020). Pemanfaatan Aplikasi Zoom Cloud Meeting Sebagai Media E-Learning  Dalam  Mencapai  Pemahaman  Mahasiswa  Di  Tengah  Pandemi  Covid-19.  Jurnal Common, 4(2), Article 2. https://doi.org/10.34010/common.v4i2.4436
[6] Dianti, S., Dziaulhaq, M. F. D., Mareza, Y., & Walid, A. (2023). The Influence Of Using The Post- Pandemi  Zoom  Meeting  Application  On  The  Learning  Outcomes  Of  First  Middle  School Students. Jurnal Pendidikan Tambusai, 7(1), 682 – 686. https://doi.org/10.31004/jptam.v7i1.5346
[7]  Sondakh,  O.,  Gunawan,  H.  M.,  &  Magdalena,  R.  (2023).  Pengaruh  functionality  dan  usability terhadap  value  for  time  dan  value  for  money  pengguna  aplikasi  Airbnb  Surabaya.  Jurnal Inspirasi Bisnis Dan Manajemen, 7(1), 1 – 14.
[8] Wicaksono, S. R., & Ananta, V. G. (2022). Usability Testing Situs Daring Sebagai Evaluasi User Experience (Studi Kasus Situs PERUMDAM Among Tirto). Jurnal Sistem Dan Informatika (JSI), 17(1), Article 1. https://doi.org/10.30864/jsi.v17i1.452
[9] Surahman, M., Widiyasono, N., & Gunawan, R. (2021). Analisis Usability Dan User Experience Aplikasi  Konsultasi  Kesehetan  Online  Menggunakan  System  Usability  Scale  Dan  User Experience  Questionnaire.  Jurnal  Siliwangi  Seri  Sains  Dan  Teknologi,  7(1),  Article  1. https://doi.org/10.37058/jssainstek.v7i1.3180
[10]  A'ang,  Subiyakto and Amimah,  Amimah and Evy,  Nurmiati and Zulfiandri,  Zulfiandri and Eri, Rustamaji and Tri,  Haryanto and T.K.A,  Rahman (2022) Investigating  User  Experience  to Redesign User Interface Using User-Centered Design Approach. ICIC Express Letters, 13 (8). pp. 861-868. ISSN 2185-2766
[11] Irahman, M. S., & Nurmiati, E. (2023). Evaluasi Usability Aplikasi Microsoft Word Menggunakan Questionnaires Nielsen’s Attributes Of Usability (Nau) (Studi Kasus: Mahasiswa Program Studi Biologi  Uin  Syarif  Hidayatullah  Jakarta  Tahun  2021).  Jurnal  Perangkat  Lunak,  5(2),  217 – 223. https://doi.org/10.32520/jupel.v5i2.2640
[12]  A'ang,  Subiyakto  and  Rohadatul,  Aisy  and  Bernadus,  Gunawan  Sudarsono  and  Manorang, Sihotang  and  Didik,  Setiyadi  and  Asrul,  Sani  (2021)  Empirical  Evaluation of User  Experience Using Lean Product and Process Development: A Public Institution Case Study  in Indonesia. In: The 2nd Science and Mathematics International Conference, 8  - 9 August 2020, Jakarta, Indonesia.
[13]  Farid,  H.,  Yusup,  D.,  &  Carudin,  C.  (2022).  Analisis  Usability  Pada  Aplikasi  Momby  Spa Menggunakan Metode Usability Testing. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(14), Article 14. https://doi.org/10.5281/zenodo.6982246
[14] Dwi, Yuniarto and A'ang, Subiyakto and Aedah, Abd Rahman and Reny, Rian Mardiana (2019) Assessment  of  Readiness  and  Usability  of  Information  System  Use.  JOIN  (Jurnal  Online Informatika), 4 (1)
[15]  Sukmasetya,  P.,  Setiawan,  A.,  &  Arumi,  E.  R.  (2020).  Penggunaan  Usability  Testing  Sebagai Metode Evaluasi Website Krs Online Pada Perguruan Tinggi. JST (Jurnal Sains Dan Teknologi), 9(1), Article 1. https://doi.org/10.23887/jstundiksha.v9i1.24691
[16] Siahaan, O. V. Y., Damanik, F. C., Zebua, C. J., Damanik, F. N. S., & Pipin, S. J. (2022). Evaluasi Usability  pada  Aplikasi  PeduliLindungi  Menggunakan  Metode  Usability  Testing.  Jurnal  SIFO Mikroskil, 23(2), 209 – 224. https://doi.org/10.55601/jsm.v23i2.901
[17] Hidayatuloh, S., & Zalfayana, N. (2023). Usability Testing Pada Website Bisnis PIKAPP Indonesia Dengan  Kuesioner  Nielsen  Attributes  Of  Usability  (NAU).  Jurnal  Ilmiah  Teknik  Informatika (TEKINFO), 24(1), Article 1. https://doi.org/10.37817/tekinfo.v24i1.2790
[18] Purnamasari, S. D., & Syakti, F. (2020). Implementasi Usability Testing dalam Evaluasi Website Sekolah.  Jurnal  Sisfokom  (Sistem  Informasi  Dan  Komputer),  9(3),  Article  3. https://doi.org/10.32736/sisfokom.v9i3.1000
[19]  Iqbal,  T.,  &  Bahruni,  B.  (2019).  Evaluasi  Usability  Test  e-Repository  dengan  menggunakan Metode Nielsen’s Attributtes of Usability (NAU). Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), 3(2), 40 – 45. https://doi.org/10.35870/jtik.v3i2.85