http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id

## Systematic Literature Review Analisis Perbandingan Faktor yang Berpengaruh pada Kesuksesan Sistem Enterprise

## Systematic Literature Review Comparative Analysis Factors Influencing the Success of Enterprise Systems
Ryo Pambudi*, Dinda Ayu Aprillia, Eko Sediyono, Aris Puji Widodo Magister Sistem Informasi, Sekolah Pascasarjana, Univeritas Diponegoro
* email: ryopambudi@students.undip.ac.id
( received : 26 April 2022, revised : 13 Juli 2022, accepted : 8 Agustus 2022)

## Abstrak
Enterprise  System (ES)  merupakan  sistem  perangkat  lunak  yang  membantu  perusahaan  untuk mengoperasikan  bisnis  dan  mengelola  datanya.  Kepentingan  tercapainya  adaptasi  ES  terhadap perilaku  bisnis  organisasi  tersebut  dibutuhkan  upaya  sistematis  untuk  mengukur  faktor  sukses  pada sistem  enterprise  sehingga  tujuan  penggunaan ES  dapat  tercapai.  Beberapa  jurnal  meneliti  beberapa faktor  yang  mempengaruhi  kesuksesan  sebuah  sistem  enterprise.  Analisis  perlu  dilakukan  sebagai dasar  dan  pertimbangan  untuk  menghasilkan  metode  pengukuran  yang  terus  bekembang  sehingga mendorong  munculnya  berbagai  model  pengukuran  kesuksesan  sistem  terbaru.  Analisis  maupun evaluasi terhadap faktor yang berpengaruh pada kesuksesan ES dapat dilakukan menggunakan metode Systematic Literature Review (SLR). Penelitian berikut menggunakan metode SLR dari perbandingan faktor  sukses  pada  ES  yang  mencakup    jurnal  yang  diterbitkan  dari  tahun  2000  hingga  2022.  Dari hasil  penelitian  SLR  ini  dapat  diketahui  beberapa  faktor  yang  berpengaruh  pada  kesuksesan  sistem enterprise.
Kata kunci: Sistem enterprise, Faktor Kesuksesan, Systematic Literature Review

## Abstract
Enterprise  System  (ES)  is  a  software  system  that  helps  companies  operate  their  businesses  and manage  their  data.  The  importance  of  achieving  ES  adaptation  to  the  organization's  business behavior requires a systematic effort to measure the success factors in enterprise systems so that the objectives  of  using  ES  can  be  achieved.  Some  journals  examine  several  factors  that  influence  the success  of  enterprise  system.    Analysis  needs  to  be  carried  out  as  a  basis  and  consideration  to produce measurement methods that continue to develop so as to encourage the emergence of various new  successful  system  measurement  models.  Analysis  and  evaluation  of  the  success  factors  that influence  the  success  factors  of  ES  can  be  done  using  Systematic  Literature  Review  (SLR)  method. This  study  uses  the  SLR  method  of  comparison  of  success  factors  in  ES,  which  includes  journals published  from  2000  to  2022.  From  the  results  of  this  SLR  research,  it  can  be  seen  that  several success factors influence the success of the enterprise system.
Keywords: Enterprise System, Succes Factor, Systematic Literature Review

## 1 Pendahuluan
Enterprise  System (ES)  atau  sistem  enterprise telah  muncul  sebagai  perkembangan  yang  paling penting  dan  menantang  dalam  penggunaan  Teknologi  Informasi  (TI)  di  suatu  perusahaan  [1]. Enterprise System adalah sistem Informasi yang dapat dibangun sendiri ataupun terintegrasi langsung melalui  paket  komersial  yang  membawa  perubahan  signifikan  pada  proses  bisnis  organisasi,  cara kerja dan alur kerja, selain seringkali membutuhkan investasi tinggi dalam peningkatan infrastruktur perangkat  keras  Teknologi  Informasi. Enterprise  System merupakan  produk  perangkat  lunak  yang dapat mendukung operasi bisnis dan pengambilan keputusan dalam skala besar [2]. Enterprise System melayani  banyak  industri  dan    area  organisasi  secara  terintegrasi,  mencoba  untuk  mengotomatisasi kegiatan  termasuk  manajemen  rantai  pasokan,  pengendalian  persediaan,  perencanaan  produksi,
dukungan  penjualan,  manajemen  hubungan  pelanggan,  akuntansi  keuangan  dan  biaya,  sumber  daya manusia, dan banyak fungsi  lainnya dalam organisasi.
Terlepas  dari  investasi  besar  yang  dilakukan  oleh  organisasi  di  seluruh  dunia  dalam  sistem enterprise (ES), upaya sistematis untuk mengukur faktor sukses pada sistem enterprise membutuhkan perhatian.  Peningkatan  ketergantungan  organisasi  pada  sistem  informasi  mendorong  perhatian manajemen  untuk  meningkatkan  kualitas  sistem  informasi  [3].  Sejak  DeLone  dan  McLean  (D&M) melakukan  pengembangan  model  kesuksesan  untuk  sistem  informasi,  telah  ada  banyak  penelitian tentang  topik  kesuksesan  serta  ekstensi dan  pengujian  dari  model  mereka  [4] ) . Model  sistem  sukses pada  Information  System  (IS)  yang  ada  mungkin  tidak  sepenuhnya  sesuai  untuk  mengukur  faktor sukses Enterprise System [5].
Telah  ada  penelitian  yang  menganalisis  dan  mengembangakan  faktor  sukses  apa  saja  yang mempengaruhi  kesuksesan  sebuah  sistem  enterprise.  Analisis  terhadap  faktor  sukses  akan menghasilkan metode pengukuran yang terus berkembang sehingga  mendorong munculnya berbagai model  pengukuran  sistem  success  terbaru.  Penelitian  berikut  menampilkan  tinjauan  literatur  secara sistematis dari perbandingan model dimensi yang berpengaruh dalam pengukuran faktor sukses yang mencakup total 120 jurnal yang diterbitkan dari tahun 2000 hingga 2022.

## 2 Tinjauan Literatur
Enterprise  System merupakan  sistem  perangkat  lunak  yang  memungkinkan  organisasi  untuk mengoperasikan  bisnisnya  dan  mengelola  datanya  untuk  mencapai  tujuan  tertentu.  Organisasi  yang tidak  dapat  beradaptasi  dengan  perubahan  lingkungan  bisnis  dianggap  kurang  kompetitif dibandingkan  rekan-rekan  mereka  yang  dapat  beradaptasi.  Kemampuan  beradaptasi  organisasi dipengaruhi  oleh  kemampuan  beradaptasi Enterprise  System terhadap  perilaku  bisnis  organisasi tersebut. Enterprise  System yang  dapat  beradaptasi  harus  memungkinkan  penggabungan  perubahan yang  selaras  dengan  tujuan  bisnis  yang  berkembang  dan  gangguan  pasar  yang  tidak  terduga  [6]. Enterprise  System memengaruhi  banyak  aspek  operasi  internal  dan  eksternal  organisasi,  dan keberhasilan penerapannya sangat penting untuk kinerja dan kelangsungan hidup organisasi. Banyak masalah  yang  terkait  dengan  implementasi  ES  terkait  dengan  ketidaksesuaian  sistem  dengan karakteristik konteks internal atau eksternal organisasi [7].
Sebuah  model  pengukuran  faktor  sukses  suatu Enterprise  System [5]  menggunakan  27  ukuran dari  4  dimensi  yaitu  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  dampak  organisasi  dan  dampak  individu. Model  pengukuran ini  merupakan  pengembangan  dari  model  faktor  sukses sistem  informasi  Delone and Mcclean (1992) yang mempunyai 6 dimensi faktor sukses untuk mengukur suatu sistem informasi yaitu  penggunaan  (use),  kepuasan  pengguna(user  satisfaction),  kualitas  sistem(system  quality), kualitas  informasi(information  quality),  dampak  individu(individual  impact),  dan  dampak organisasi(organizational impact) dan 112 ukuran serta pengembangan dari model Myers et al (1997) yang menyarankan delapan langkah lebih lanjut dan menghasilkan 120 ukuran. Sebelumnya model A priori  ini  menghasilkan  5  dimensi  41  ukuran  yang  kemudian  dilakukan  pengujian  model  dengan tahapan  survei  bobot,  membangun  validitas,  kriteria  validitas,  terakhir  pada  tahapan  model  yang direvisi didapatkan hasil model A priori adalah 4 dimensi dengan 27 ukuran. Temuan yang dianggap penting  untuk  konteks  sistem  enterprise  (ES)  dari  peneliti  [5]  meliputi:  pertama  validasi  konstruksi model  ukuran  dalam  konteks  sistem Enterprise  System kontemporer,  kedua  penilaian  empiris kuantitatif  komprehensif  faktor  sukses Enterprise  System ,  dan  ketiga  menggambarkan  pentingnya ukuran  nonfinansial  faktor  sukses Enterprise  System .  Dari  beberapa  penelitian  diatas  diperlukan analisis  atuapun  evaluasi  faktor  sukses Enterprise  System dengan  dimensi  dan  ukuran  yang  telah diterapkan.
Pada  sebuah  literatur  meta-review  Petter  et  al.  (2008)  telah  menunjukkan,  penelitian  tambahan yang  mencakup  model  keberhasilan  sistem  informasi  dari  perspektif  organisasi  diperlukan  untuk dapat  menentukan  tingkat  asosiasi  antara  konstruksi  [4] . Penelitian  yang  dilakukan  hingga  saat  ini telah  berfokus  pada  pengukuran  dan  penilaian  bagian-bagian  yang  dipilih  dari model.  Lebih  banyak penelitian  menggunakan  model  lengkap  akan  membantu  memperluas  pemahaman  kita  tentang validitas  model  secara  keseluruhan.  Model  Sukses  D&M  IS  akan  tetap  populer  di  tahun-tahun mendatang,  pembaruannya  memberikan  argumen  yang  kuat  untuk  akurasi  dan  penghematan  model
dan  banyak  penelitian  yang  menggunakan  model  tersebut  memberi  dasar  yang  luas  dari  dukungan empiris dan terbukti pada implementasinya [8].
Analisis maupun evaluasi terhadap model dimensi yang berpengaruh pada faktor sukses ES dapat dilakukan  menggunakan Systematic  Literature  Review (SLR).  Metode Systematic  Literature Review (SLR)  digunakan  untuk  melakukan  identifikasi,  peninjauan,  evaluasi,  dan  melakukan interpretasi  dari  semua  penelitian  yang  ada  dan  dipilih  sesuai  dengan  topik  fenomenologis  yang diminati,  bersama  dengan  sejumlah  pertanyaan  pada  penelitian  yang  relevan  [9].  SLR  merupakan bentuk  penelitian  sekunder  yang  menggunakan  metodologi  yang  terdefinisi  dengan  baik.  Metode Systematic  Literature  Review dapat  dilakukan  review  dan  penentuan  secara  sistematis,  dalam  setiap proses  mengikuti  langkah-langkah  yang  telah  ditentukan.  Tujuan  dari Systematic  Literature  Review adalah untuk menyediakan daftar yang paling lengkap dari semua penelitian yang diterbitkan terkait dengan bidang studi tertentu [10].

## 3 Metode Penelitian
Penggunaan  metode Systematic  Literature  Review (SLR)  berdasarkan  pedoman  dari  referensi [10]. Systematic  Literature  Review merangkum  teknik  kuantitatif  berupa  meta-analisis  dan  kualitatif berupa  meta-sintesis,  tetapi SLR dapat  dibedakan  dengan  tinjauan  literatur  lainnya  yang  tidak sistematis  atau  secara  tradisional. Systematic  Literature  Review kuantitatif  maupun  kualitatif  sama- sama  memiliki  langkah-langkah  yang  berurutan  dan  sistematis  seperti  langkah-langkah  metode penelitian  pada  umumnya. Systematic  Literature  Review adalah  metode  penelitian  untuk  melakukan tinjauan  literatur  yang  djadikan  pustaka  dengan  cara  yang  sistematis  dengan  beberapa  langkah sebelum melakukan tinjauan literaturr. Tahapan penelitian dapat dilihat pada Gambar 1. Terdapat tiga fase  pada  metode Systematic  Literature  Review untuk  melakukan  tinjauan  pustaka  yaitu  pertama merencanakan  dan  menentukan  pertanyaan  penelitian  (RQ),  fase  kedua  melakukan  tinjauan  dengan mengidentifikasi string pencarian dan sumber data, pemilihan studi, penilaian kualitas, dan ekstraksi data dan fase terakhir adalah membuat laporan dari hasil tinjauan literatur.

## Gambar 1. Tahapan Penelitian
3.1. Planning Phase
a. Research  Question (RQ)  merupakan  tahapan  awal  dari Systematic  Literature  Review .  RQ  ini digunakan  untuk  melakukan  proses  pencarian  dan  pengambilan  dokumen.  Analisis  dan  sintesis data  hasil  dari Systematic  Literature  Review merupakan  jawaban  dari  QR  yang  telah diidentifikasi  sebelumnya.  RQ  yang  baik  merupakan  RQ  yang  dapat  berguna,  terukur  dan mengarah pada pemahaman yang mendalam tentang suatu topik penelitian.
Penelitian berikut memiliki tujuan untuk menjawab pertanyaan penelitian dibawah ini, yaitu: RQ1: Apa faktor yang dapat mempengaruhi kesuksesan Enterprise System ?
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
RQ2: Bagaimana faktor tersebut dapat mempengaruhi kesuksesan Enterprise System ?

## 3.2. Conducting the review phase
a. Search Strategy atau pencarian bertujuan untuk menemukan  penelitian yang sesuai untuk dapat menjawab  RQ  yang  telad  dibuat.  Berikut  ini  tiga  fase  dalam  melakukan  strategi  pencarian[11] adalah:
1) Identifying keywords and defining search string
Kata  kunci  yang  digunakan  pada  penelitian  ini  untuk  pencarian  literatur  menggunakan keyword “system success enterprise”
2) Data Sources
Data  literatur  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  berasal  dari  database  Google  Schoolar dengan bantuan aplikasi Publish orn Perish diterbitkan pada tahun 2000 hingga 2022.

## 3) Search Processs in Data Sources
Selama  proses  ini,  pencarian  dokumen  cocok  dengan  kata  kunci  yang  diidentifikasi  dalam sumber  data, sehingga  total  120  artikel  yang  releavan  ditemukan  saat  diakses  per  18  April 2022.
b. Inclusion or Exclusion Criteria for Selecting Studies
Didapatkan hasil dari string pencarian yang telah ditentukan pada tahap sebelumnya dari sumber data  yang  disebutkan  kemudian  dianalisis  menurut  kriteria  inklusi/eksklusinya.  Tahapan  awal pada  evaluasi  artikel  adalah  membaca  judul  dan  abstrak  terlebih  dahulu  kemudian  artikel diperiksa  kesesuaiannya  dengan  pertanyaan  pada  RQ.  Studi  yang  layak  dipilih  jika  memiliki kriteria:
1. Literatur studi yang digunakan pada rentang waktu 2000-2022.
2. Literatur studi  berfokus pada faktor sukses Enterprise System.
3. Literatur  studi  menyebutkan  bagaimana  faktor  sukses  tersebut  dapat  mempengaruhi kesuksesan Enterprise System.
4. Literatur studi  setidaknya dapat menjawab satu pertanyaan penelitian (RQ).
5. Literatur  studi  dapat  dipublikasikan  baik  menggunakan  Bahasa  Indonesia  atau  Bahasa inggris.
c. Quality Assessment (QA)
Tahapan  berikutnya  adalah  penilaian  kualitas  untuk  setiap  penelitian.  Penilaian  kualitas dilakukan  dengan  melakukan  distribusi  peringkat  pada  artikel  yang  telah  dipilih.  Bebrapa pertanyaan penilaian untuk penilaian kualitas penelitian yang dapat dijawab dengan skor 1 (ya), 0,5 (sebagian) atau 0 (tidak). Pertanyaan QA penelitian ini adalah sebagai berikut:
QA1. Apa pada paper jurnal menuliskan faktor sukses Enterprise System ?
QA2. Apakah pada paper jurnal menuliskan bagaimana faktor sukses mempengaruhi kesuksesan Enterprise System ?
d. Data Extraction
Tahap  selanjutnya  adalah  ekstraksi  data  yaitu  dengan  penggalian  data  artikel  yang  telah  dipilih dengan mempertimbangkan keunikan RQ. Informasi berikut dikumpulkan sebagai penambangan data.

## 3.3. Reporting The Result
Tahapan  terakhir  dari  proses literature  review yaitu  membuat  penulisan  terkait  hasil  dan pembahasan  yang  sudah  dilakukan  pada  proses literature  review. Pada  tahapan  ini  akan menjawab dari question research yang sudah didefinisikan pada tahap awal.

## 4 Hasil dan Pembahasan
Pada  penelitian  ini  telah  dibandingkan  beberapa  jurnal  tentang  faktor  kesuksesan  sistem enterprise yang fokus pada model-model berbeda. Total yang diteliti adalah 9 jurnal dengan rentang tahun 2004-2020. Hasil dan pembahasan jurnal pada penelitian ini dirangkum pada Tabel 1.
e-ISSN:2540-9719
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
Tabel 1. Hasil Quality Assessment
No Jurnal/Proceeding Judul Penulis Tahun Faktor 1. Production Planning & Control Journal Understanding Determinants of Enterprise System Adoption Succes: Lesson Learned from Full- Scope Projects in Manufacturing Companies Piotr Soja 2010 Implementasi Enterprise System secara penuh pada perusahaan manufaktur 2. Australasian Conference on Information Systems (ACIS) Proceedings Developin A Knowledge Base for Enterprise System Success: The Role of Management and Operational Staff Nor Hidayati Zakaria, Darshana Sedera 2010 Basis pengetahuan manajemen dan staf operasional 3. Americas Conference on Information Systems (AMCIS) Proceedings Exploring The Relationship Between User Empowerment and Enterprise System Success Measures Rashi Sehgal, Glenn Stewrt 2004 Pemberdayaan pengguna 4. Pacific Asia Conference on Information Systems (PACIS) Proceedings User Satisfaction: An Overarchinng Measure of Enterprise Systm Success Darshana Sedera, Felix Tan 2005 Kepuasan pengguna 5. European Journal of Information Systems Effectiveness of top Management Support in Enterprise System Success: A Contingency Perspective of Fit Between Leadership Style And System Life- Cycle Zhen Shao, Yuqiang feng, Qing Hu 2016 Dukungan Manajemen Puncak 6. International Journal of Human Capital and Information Technology Professionals Understanding the Transformation Process Success Factors in Enterprise system Implementations: An IT Professional’s Perspective Sanjay Mathrani, Anuradha Mathrani 2013 Penyebaran strategi organisasi, manajemen proses bisnis, dan pengembangan keterampilan  dan tingkat kemahiran profesional TI 7. European, Mediteranian and Middle Eastern Conference on Information Systems Journal Exploring Determinants of Enterprise System Adoption Success in Light of an Ageing Workforce Piotr Soja, Ewa Soja 2018 Peran usia karyawan 8. Journal of Information Technology Teaching Cases The Long and Winding Road of Enterprise System Implementation: Finding Success or Failure? Nick Grainger, Judy McKay 2015 Masalah implementasi ES khususnya sosial, budaya dan politik 9. Jurnal Akuntansi On Change Management Amzah 2020 Manajemen
http://sistemasi.ftik.unisi.ac.id
dan Auditing Indonesia for Enterprise Accounting System: Iterative Content Analysis for Success Factors Ritchi, Ade Laide debora perubahan
Jurnal  pertama  [12]  bertujuan  untuk  memahami  faktor-faktor  penentu  keberhasilan  adopsi enterprise  system (ES)  dalam  kasus  proyek-proyek  yang  mengimplementasikan  cakupan  penuh enterprise  system (ES)  yang  mencakup  proses  bisnis  terpenting  perusahaan.  Penelitian  ini  berfokus pada proyek implementasi yang  memperkenalkan enterprise system dengan fungsionalitas penuhnya agar  dapat  menjalankan  semua  kegiatan  bisnis  inti  perusahaan.  Proyek  semacam  ini  sulit  karena melibatkan  banyak  pihak  dan  departemen  dalam  perusahaan,  memerlukan  komunikasi  antar departemen yang luas dan terkait dengan pemasangan banyak modul sistem. Proyek enterprise system lingkup penuh merupakan tantangan bagi sebuah organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan faktor  sukses  untuk  meneliti  kondisi  yang  mempengaruhi  proyek enterprise  system .  Diantara kuesioner yang diterima, 35 diterima untuk analisis lebih lanjut sebagai proyek enterprise system (ES) lingkup  penuh  dimana  sebagian  besar  perusahaan  terdiri  dari  perusahaan  manufaktur  (88%). Kontribusi  utama  dari  studi  ini  adalah  menggambarkan  masalah  apa  yang  muncul  dalam  proyek adopsi enterprise  system (ES)    dan  menyarankan  mekanisme  aktual  apa  yang  mengatur  upaya  ini. Hasil dari analisis data didapatkan 2 faktor yang memperngaruhi kesuksesan enterprise system (ES). Faktor pertama menunjukkan peran utama tim proyek, yang tidak hanya menghadapi tantangan besar dalam  mengelola  seluruh  implementasi,  tetapi  juga  harus  memastikan  penyebaran  informasi  yang memadai  tentang  proyek  kepada  karyawan  lain  di  dalam  perusahaan.  Faktor  kedua  yang  signifikan secara  statistik  menunjukkan  bahwa  sangat  penting  bagi  keberhasilan  proyek  lingkup  penuh  untuk memastikan  keandalan  sistem  dan  dukungan  yang  memadai  dari  pemasok  sistem  dan  layanan implementasi.    Kontribusi baru  dari  penelitian  ini  adalah  menyelidiki  pengaruh aktual  dari  berbagai masalah  pada  keberhasilan  adopsi enterprise  system (ES)    menggunakan  data  dari  pengadopsi  ES yang sebenarnya.
Jurnal  kedua  yang  diteliti  oleh  Zakaria  dan  Sedera  [13]  bertujuan  meneliti  peran  manajemen dan  staf  operasional  dalam  organisasi  dan  bagaimana  interaksi  mereka  dapat  menciptakan  basis pengetahuan enterprise system (ES) yang lebih baik untuk berkontribusi pada kesuksesan enterprise system (ES).  Penelitian  ini  berfokus  pada  fase  pasca  implementasi enterprise  system (ES).  Peneliti berpendapat  bahwa  basis  pengetahuan  dapat  diintegrasikan  untuk  meningkatkan  kesuksesan  sistem enterprise.  Teori  jaringan  pembelajaran  atau Learning  Network  Theory (LNT)  menunjukkan bagaimana  jaringan  pembelajaran  diproduksi  dan  direproduksi  oleh  interaksi  aktor  pembelajaran, yang  bertindak  dengan  sengaja  berdasarkan  teori  dan  minat  mereka  sendiri  sehubungan  dengan pembelajaran terkait pekerjaan. Ada aktor pembelajaran internal (seperti anggota tim kerja, staf dari kelompok  strategis,  manajemen,  operasional  dan  teknis),  dan  aktor  pembelajaran  eksternal  (seperti konsultan  dan  vendor  ES)  yang  menyelenggarakan  pembelajaran.  Jawaban  responden  menunjukkan bahwa  pelatihan enterprise  system (ES)    yang  memadai  yang  mencakup  interaksi  karyawan  yang ekstensif  selama  sesi  dapat  membantu  karyawan  mempelajari  cara  menggunakan enterprise  system (ES) secara efektif dan meningkatkan pemahaman karyawan serta kualitas dalam kinerja ES. Hasilnya dapat digunakan untuk meningkatkan kepercayaan pada enterprise system (ES)  dengan memberikan praktik terbaik untuk mengembangkan basis pengetahuan ES dari para manajer dan staf operasional. Manajer dapat merencanakan pendekatan inovatif yang  mempertimbangkan berbagai kegiatan untuk meningkatkan basis pengetahuan ES di antara karyawan. Penelitian ini terbukti menjadi faktor penting pada keberhasilan ES dari perspektif manajemen dan operasional.
Jurnal  yang  membahas  tentang  pengukuran  kesuksesan enterprise  system (ES)  lainnya  adalah penelitian dari Sehgal dan Stewart [14] bertujuan untuk mengembangkan instrumen untuk mengukur pemberdayaan  pengguna  dalam  konteks  sistem  enterprise  (ES)  dan  untuk  mengukur  hubungan potensial  antara  pemberdayaan  pengguna  berdampak  terhadap  kesuksesan  ES.  Teori  pemberdayaan psikologis  dan  pengguna  menyebutkan  untuk  mengidentifikasi  6  komponen  pemberdayaan  yang, secara  hipotetis,  akan  mempengaruhi  pengalaman  pemberdayaan  pengguna  individu:  (1)  makna;  (2) dampak;  (3)  otonomi  pengguna;  (4)  efikasi  diri  komputer;  (5)  penentuan  nasib  sendiri;  dan  (6) kompetensi. Kuisioner memiliki tiga bagian: pemberdayaan psikologis, pemberdayaan pengguna, dan empat sub bagian yang berkaitan dengan pengukuran kesuksesan enterprise system (ES). Metodologi
e-ISSN:2540-9719
survei  didekati  dengan  membahas  serangkaian  masalah  seperti  populasi  dan  aksesibilitasnya, pengambilan  sampel,  pertanyaan,  konten,  bias,  dan  akhirnya  masalah  administratif.  Peneliti  percaya bahwa enterprise  system (ES)  tidak  hanya  memungkinkan  dalam  mencapai  manfaat  bisnis  strategis, tetapi juga untuk memulai sistem antar-organisasi yang kompetitif, dan membangun tenaga kerja yang proaktif  serta  berkinerja  tinggi  agar  mendorong  pertumbuhan  perusahaan.  Penelitian  ini memungkinkan  pembaca  untuk  lebih  memahami  bagaimana  mencapai  fenomena enterprise  system (ES) yang kompleks melalui pemberdayaan pengguna.
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Sedera  dan  Tan  [15],  sistem  enterprise  dan  menganalisis  16 instrumen  kepuasan  pengguna.  Analisis  statistik  menunjukkan  kesesuaian  memperlakukan  kepuasan pengguna sebagai ukuran kesuksesan yang menyeluruh daripada dimensi kesuksesan. Pembahasan di sini dimulai dengan analisis isi pemetaan ukuran Kepuasan pengguna pada dimensi keberhasilan SI: kualitas  sistem(system  quality),  kualitas  informasi(information  quality),  dampak  individu(individual impact),  dan  dampak  organisasi(organizational  impact).  Analisis  konten  dirancang  untuk mengidentifikasi  kemungkinan  tumpang  tindih  antara  item  survei  kepuasan  yang  digunakan sebelumnya  dan  keberhasilan  sistem  informasi.  Model  pengukuran  keberhasilan enterprise  system (ES) berasal dari survei tiga putaran yang menganalisis 600 model tanggapan yang menggunakan 27 ukuran keberhasilan ES yang disusun dalam empat dimensi (Gable at al. 2003). Model ini divalidasi untuk  beberapa  kelompok  pekerjaan,  (manajer  strategis,  manajer  bisnis,  staf  operasi  dan  personal teknis)  dan  beberapa  ukuran  organisasi  (organisasi  kecil  dan  besar).  Analisis  faktor  eksplorasi  awal yang  dilakukan  dengan  310  data,  menghasilkan  solusi  empat  faktor  dengan  pemuatan  kepuasan pengguna dengan faktor yang memiliki varians tertinggi (Kualitas Sistem). Penelitian ini memberikan bukti  lebih  lanjut  tentang  ketidaktepatan  memperlakukan  kepuasan  pengguna  sebagai  dimensi keberhasilan SI. Penyelidikan lebih lanjut menggunakan validitas kriteria mengungkapkan kesesuaian penggunan  Kepuasan  Pengguna  sebagai  ukuran  keberhasilan  sistem  informasi,  daripada  dimensi keberhasilan sistem informasi.
Penelitian kelima yang dilakukan oleh Shao, dkk [15] menganalisis kesesuaian kontingen antara gaya  kepemimpinan  yang  diakui  dan  fase  dalam  siklus  hidup  ES.  Bukti  dari  studi  multi-kasus memberikan  dukungan  untuk  proposisi  kontingensi  peneliti  bahwa  kepemimpinan  transformasional paling  cocok  dengan  fase  adopsi,  kepemimpinan  transaksional  paling  cocok  dengan  fase implementasi,  dan  dua  variasi  gaya  kepemimpinan  transformasional  dan  transaksional  gabungan paling  efektif  dalam  asimilasi  dan fase  ekstensi.  Hal Ini  juga  memberikan  wawasan  preskriptif  bagi eksekutif  puncak  dalam  hal  siapa  yang  akan  bertanggung  jawab  dan  jenis  gaya  kepemimpinan  apa yang harus dicari ketika mempertimbangkan untuk  mengadopsi dan mengimplementasikan ES baru, mengasimilasi menerapkan sistem, atau mempertimbangkan integrasi dengan mitra bisnis.
Jurnal keenam yang diteliti oleh Mathrani, dkk [16] menjelaskan implementasi ES telah menjadi investasi besar oleh banyak organisasi dalam dua dekade terakhir dan realisasi manfaat dari investasi ini  merupakan  masalah  kritis.  Proses  realisasi  manfaat  melibatkan  transformasi  data  ES  menjadi pengetahuan  praktik  dengan  penyebaran  proses  operasional  dan  manajerial  dalam  infrastruktur teknologi.  Penelitian  ini  menyelidiki  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  proses  untuk  mengubah  data ES menjadi hasil yang sukses dari perspektif profesional Teknologi Informasi (TI) di tiga perusahaan manufaktur  hi-tech  Selandia  Baru.  Temuan  menyoroti  bahwa  transformasi  data  ES  adalah  proses holistik  yang  tidak  hanya  mencakup  data  penting  dan  faktor  teknologi,  tetapi  juga  mencakup penyebaran  strategi  organisasi,  manajemen  proses  bisnis,  dan  pengembangan  keterampilan  dan tingkat kemahiran profesional TI.
Penelitian  ketujuh  yang  dilakukan  oleh  Soja,  dkk  [17]  menyelidiki  peran  usia  karyawan  dalam persepsi  faktor-faktor  yang  memiliki  pengaruh  pada  proses  adopsi  sistem  perusahaan  (ES).  Dengan demikian,  penelitian  saat  ini  diambil  dari  pendapat  75  praktisi  ES  yang  dikumpulkan  selama penelitian eksplorasi yang  dilakukan di Polandia. Distribusi pendapat responden di antara kelompok umur  yang  berbeda,  yaitu  lebih  muda,  setengah  baya,  dan  lebih  tua,  dianalisis.  Temuan  utama menyiratkan  bahwa  jadwal  proyek  dan  sikap  dan  keterlibatan  adalah  penentu  mendasar  yang ditekankan  terlepas  dari  usia  responden.  Pada  saat  yang  sama,  responden  yang  lebih  tua  merasakan determinan  terkait  proses  implementasi  untuk  tingkat  yang  lebih  besar,  sedangkan  yang  termuda khususnya determinan yang disorot terkait dengan teknologi.
Jurnal kedelapan yang diteliti oleh Grainger dan McKay [18] menguji coba implementasi ES di salah  satu  bisnis  di  Eropa.  Upaya  implementasi  ES  di  Australia  berhasil  termasuk  implementasi
berlangsung  di  seluruh  kawasan  Asia  Pasifik  dan  di  tempat  lain  di  Eropa  dengan  hasil  yang  sangat baik.  Tetapi  implementasi  ES  berikutnya  ke  dalam  bisnis  yang  baru  diakuisisi  di  Selandia  Baru terbukti bermasalah. Tim  manajemen dan pengguna Selandia Baru sangat kritis terhadap sistem dan tampaknya  sangat  menentang  penerapannya.  Kasus  ini  memunculkan  dua  tantangan  mendasar  dari manajemen TI. Ini mendukung diskusi tentang banyak masalah yang terkait dengan penerapan sistem dan teknologi baru, memperdalam apresiasi terhadap tantangan khususnya sosial, budaya dan politik dalam implementasi TI. Hal ini juga mendukung pembelajaran tentang fenomena resistensi terhadap perubahan dalam konteks implementasi TI.
Penelitian  terakhir  yang  dilakukan  oleh  Ritchid  dan  Debora  [19]  meneliti  sistem  keberhasilan sistem  informasi,  manajemen  perubahan,  dan  juga  menggunakan  analisis  konten  pada  modul  SAP Financial  and  Controlling.  Peneliti  mencoba  untuk  memahami  faktor-faktor  keberhasilan  melalui pemetaan reduksi data penelitian, tampilan data, dan verifikasi data menggunakan model analisis data dari penelitian Miles dan Huberman. Melalui tiga iterasi berdasarkan 26 literatur yang dipilih, sepuluh indikator awal teratas dan tiga indikator kode aksial diturunkan untuk diverifikasi sebagai faktor kunci keberhasilan manajemen perubahan dalam  mengimplementasikan Keuangan dan Pengendalian SAP. Model  change  management  success  factor  ini  dapat  dioperasionalkan  dalam  konteks  implementasi SAP  FiCo  sebagai  cerminan  ERP.  Selanjutnya,  model  ini  memberikan  landasan  yang  masuk  akal untuk membantu perusahaan mengidentifikasi faktor-faktor keberhasilan di luar sepuluh faktor yang telah  diidentifikasi  sebelumnya.  Meskipun  perlu  diterapkan  pada  situasi  perusahaan  lain,  setidaknya identifikasi sepuluh faktor ini memiliki peluang lebih tinggi untuk diterapkan pada kondisi perusahaan lain untuk meningkatkan validitas eksternal.

## 5 Kesimpulan
Penelitian ini mendapatkan 9 artikel terpilih dari jurnal internasional terindeks yang menjelaskan tentang  pengukuran  faktor sukses  suatu Enterprise  System .  Dari  hasil  literatur  review,  faktor  sukses pada  suatu Enterprise  System terdiri  dari  beberapa  faktor:  pertama  implementasi  yang memperkenalkan enterprise  system dengan  fungsionalitas  penuhnya  agar  dapat  menjalankan  semua kegiatan  bisnis  inti  perusahaan,  kedua  basis  pengetahuan  pengetahuan  manajemen  dan  staf operasional  sehingga  dapat  diintegrasikan  untuk  meningkatkan  kesuksesan enterprise  system ,  ketiga hubungan  potensial  antara  pemberdayaan  pengguna  berdampak  terhadap  kesuksesan enterprise system, keempat kepuasan pengguna sebagai ukuran keberhasilan sistem informasi, kelima dukungan manajemen puncak perusahaan, ketujuh penyebaran strategi organisasi, manajemen proses bisnis dan pengembangan  keterampilan  dan  tingkat  kemahiran  profesional  TI,  ketujuh  peran  usia  karyawan, kedelapan  masalah  implementasi  ES  khususnya  sosial,  budaya  dan  politik,  kesembilan  manajemen perubahan. Hasil analisis diatas membuktikan bawah beberapa faktor sukses akan berpengaruh untuk kesuksesan enterprise system yang digunakan sebuah perusahaan.

## Referensi
[1] G.  Gable  and  D.  Sedera,  “Knowledge  Management  Competence  For  Enterprise  System Success,” J. Strateg. Inf. Syst. , vol. 19, pp. 296–306, 2010.
[2] G.  Gable,  T.  Chan,  and  D.  Sedera,  “Measuring  enterprise  systems  success:  A  preliminary model,” in Proceedings Americas Conference on Information Systems, Tampa, Florida. , 2003.
[3] N. Gorla, T. M. Somers, and B. Wong, “Organizational Impact of System Quality, Information Quality  ,  and  Service  Quality,” J.  Strateg.  Inf.  Syst. ,  vol.  19,  no.  3,  pp.  207–228,  2010,  doi: 10.1016/j.jsis.2010.05.001.
[4] S.  Petter,  W.  Delone,  and  E.  Mclean,  “Measuring  Information  Systems  Success :  Models  , Dimensions , Measures , and Interrelationships,” Eur. J. Inf. Syst. , no. July 2007, pp. 236–263, 2008, doi: 10.1057/ejis.2008.15.
[5] I.  March, T.  Salvatore,  I.  Janice,  E.  Proceedings,  and  T.  I.  Conference,  “Enterprise  Systems Success:  A  Measurement  Model,” Proc.  Twenty-Fourth  Int.  Conf.  Inf.  Syst. ,  pp.  576–591, 2003.
[6] A. Almutairi, M. A. Naeem, and G. Weber, “Understanding Enterprise Systems Adaptability: An Exploratory Survey,” Procedia Comput. Sci. , vol. 197, no. 2021, pp. 743–750, 2021, doi:
e-ISSN:2540-9719
10.1016/j.procs.2021.12.196.
[7] J.  F.  J.  Vos  and  A.  Boonstra,  “The  Influence  of  Cultural  Values  on  Enterprise  System Adoption,  Towards  A  Culture–Enterprise  System  Alignment  Theory,” Int.  J.  Inf.  Manage. , vol. 63, no. November 2021, p. 102453, 2022, doi: 10.1016/j.ijinfomgt.2021.102453.
[8] N. Urbach and B. Müller, “The Updated DeLone and McLean Model of Information Systems Success,”  in Information  Systems  Theory:  Explaining  and  Predicting  1  Our  Digital  Society , vol. 1, 2012.
[9] E. Triandini, S. Jayanatha, A. Indrawan, G. Werla Putra, and B. Iswara, “Systematic Literature Review Method for Identifying Platforms and Methods for Information System Development in Indonesia,” Indones. J. Inf. Syst. , vol. 1, no. 2, p. 63, 2019.
[10] B. A. Kitchenham and S. Charters, “Guidelines For Performing Systematic Literature Reviews in  Software  Engineering.  EBSE  Technical  Report  EBSE-2007-01.  School  of  Computer Science and Mathematics, Keele University,”  January, pp. 1–57, 2007.
[11] A.  N.  Yusril,  I.  Larasati,  and  P.  Al  Zukri,  “Analisis  Metode  Agile  dalam  Pengembangan Aplikasi Mobile,” vol. 10, pp. 369–380, 2021.
[12] P.  Soja,  “Understanding  Determinants  of  Enterprise  System  Adoption  Success :  Lessons Learned  from  Full-Scope  Projects  in  Manufacturing  Companies,” Prod.  Plan.  Control ,  vol. 7287, no. 21:8, pp. 736–750, 2010, doi: 10.1080/09537281003601597.
[13] N. H. Zakaria and D. Sedera, “Developing a Knowledge Base for Enterprise System Success: The Role of Management and Operational Staff,” Australas. Conf. Inf. Syst. , vol. 67, 2010.
[14] R.  Sehgal  and  G.  Stewart,  “Exploring  the  Relationship  between  User  Empowerment  and Enterprise System Success Measures,” 2004.
[15] Z.  Shao,  Y.  Feng,  and  Q.  Hu,  “Effectiveness  of  Top  Management  Support  in  Enterprise Systems  Success:  A  Contingency  Perspective  Of  Fit  Between  Leadership  Style  and  System Life-Cycle,” Eur. J. Inf. Syst. , vol. 25, no. 2, pp. 131–153, 2016, doi: 10.1057/ejis.2015.6.
[16] S. Mathrani and A. Mathrani, “Understanding the Transformation Process Success Factors in Enterprise System Implementations: An IT Professional’s Perspective,” Int. J. Hum. Cap. Inf. Technol. Prof. , vol. 4, no. 1, pp. 9–21, 2013, doi: 10.4018/jhcitp.2013010102.
[17] E. Soja and P. Soja, Exploring Determinants of Enterprise System Adoption Success in Light of an Ageing Workforce , vol. 341. Springer International Publishing, 2019.
[18] N.  Grainger  and  J.  McKay,  “The  Long  and  Winding  Road  of  Enterprise  System Implementation: Finding Success or Failure?,” J. Inf. Technol. Teach. Cases , vol. 5, no. 2, pp. 92–101, 2015, doi: 10.1057/jittc.2015.11.
[19] H.  Ritchi  and  A.  L.  Debora,  “On  Change  Management  for  Enterprise  Accounting  System: Iterative Content Analysis for Success Factors,” J. Akunt. Audit. Indones. , vol. 24, no. 2, pp. 119–129, 2020, doi: 10.20885/jaai.vol24.iss2.art5.