## IMPLEMENTASI ETIKA BISNIS ISLAM PADA E- COMMERCE TERHADAP PEMASARAN DI MARKETPLACE SHOPEE
Misnawati 1)* , Firman Setiawan 2) 12 Fakultas Keislaman, Universitas Trunojoyo Madura Email Korespondensi*: 200721100008@student.trunojoyo.ac.id

## Abstrak
Penelitian  kualitatif  deskriptif  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  bagaimana  Etika  bisnis  Islam  pada praktik pemasaran pada marketplace Shopee. Penelitian ini menggunakan metode data Primer dan sekunder. Informan  dalam  penelitian  ini  meliputi  penjual  di  Marketplace  Shopee  di  kota  Sampang  dan  diluar  kota Sampang. Menggunakan pendekatan dengan  Metode penelitian  kualitatif. Untuk teknik pengecekan dan uji keabsahan  data  menggunakan  metode  Triangulasi.  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  m elalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan  kesimpulan sebagai tujuan akhirnya.  Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  dalam    Etika  Bisnis  Islam  dalam  pemasaran  di  Marketplace  shopee  penting  untuk mencegah  praktik  manipulasi, intimidasi,  atau  perilaku  tidak  bermoral terhadap  pembeli  yang  mencangkup: Kesatuan  (unity),  Keseimbang (Equilibrium), Kehendak  Bebas (Free will),  Tanggung Jawab  (Responsibility), dan  Kebenaran  (Truth)    Kesimpulan  dalam  penelitian  ini  bahwa  implementasi  Etika  Bisnis  Islam  da lam kegiatan  pemasaran  di  Marketplace  Shopee  belum  sepenuhnya  dilakukan  secara  menyeluruh.  Pentingnya penerapan  pada  Etika  Islam  pemasaran  dengan  interaksi  pada  penjual  dalam  proses  pemasaran  agar memberikan pemahaman yang lebih mendalam.
Kata kunci :. Etika Bisnis Islam, E-Commerce, Pemasaran, Marketplace Shopee

## IMPLEMENTATION OF ISLAMIC BUSINESS ETHICS IN E-COMMERCE MARKETING IN THE SHOPEE MARKETPLACE

## Abstract
This descriptive qualitative research aims to describe how Islamic business ethics influence marketing practices in the Shopee marketplace. This research uses primary and secondary data  methods. Informants in this research include sellers at the Shopee Marketplace in the city of Sampang and outside the city of Sampang. Using an approach with qualitative  research  methods.  To  check  and  test  data  validity  techniques,  use  the  Triangulation  method.  Data analysis  in  this  research  was  carried  out  through  the  stages  of  data  reduction,  data  presentation,  and  drawing conclusions as the final goal. The research results show that in Islamic Business Ethics in marketing on the Shopee Marketplace it is important to prevent practices of manipulation, intimidation or immoral behavior towards buyers which include: Unity, Balance, Free Will, Responsibility ( Responsibility), and Truth (Truth) The conclusion in this  research  is  that  the  implementation  of  Islamic  Business  Ethics  in  marketing  activities  at  the  Shopee Marketplace has not been fully implemented in its entirety. The importance of applying Islamic Ethics to marketing interactions with interactions with sellers in the marketing process to provide a deeper understanding.
Keywords: Islamic Business Ethics, E-Commerce, Marketing, Shopee Marketplace

## PENDAHULUAN
Pemanfaatan  teknologi  semakin  meningkat  dalam  berbagai  aktivitas  masyarakat di  seluruh  dunia,  termasuk  di  Indonesia.  Di  era  digital  ini,  masyarakat  cenderung
Diterima: 17 May 2024     Direvisi: 04 June 2024     Disetujui: 08 June 2024     Dipublikasi: 12 June 2024
mengubah gaya hidup dan perilaku mereka terhadap penggunaan teknologi dalam setiap kegiatan  dan  transaksi.  Fenomena  ini  juga  berdampak  pada  dunia  bisnis  dan  telah merambah ke masyarakat secara luas (Sholihah, 2022).
Seiring  berkembangnya  zaman,  internet  merupakan  salah  satu  hasil    pesatnya kemajuan  ilmu  pengetahuan  dan  teknologi  yang  mengubah  perspektif  terhadap  bisnis, baik di tingkat lokal maupun global. Belanja melalui internet kini menjadi wadah utama transaksi jual beli online atau yang dikenal sebagai belanja online dianggap tidak hanya dianggap  praktis,  cepat,  dan  mudah,  tetapi  juga  memiliki  potensi  untuk  mengurangi biaya  sertap  meningkatkan  keuntungan  dan  transaksi  online  menjanjikan  potensi  besar di  masa  depan  karena  lebih  efisien  dan  efektif  dibandingkan  dengan  sistem  jualbeli konvensional (Hidayatullah et al., 2021).
Gambar 1 Pengguna digital di Indonesia 2023
Sumber: Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2023
Berdasarkan  Gambar  1  diatas,  tercatat  bahwa  212,9  juta  penduduk  Indonesia telah  menggunakan  internet    dengan  penetrasi  internet  sebesar  77,0  persen  dalam aktivitas  sehari-hari  mereka.  Selain  itu,  jumlah  perangkat  mobile  yang  terkoneksi mencapai 353,8 juta sambungan seluler aktif setara dengan  128,0 persen.,dan pengguna aktif  di  berbagai  platform  media  sosial  sudah  mencapai  167  juta  orang  setara  dengan 60,4  persen  dari  total  populasi.  Penggunaan  internet  tidak  hanya  terbatas  pada  akses informasi  melalui  media  internet,  tetapi  juga  sebagai  sarana  untuk  transaksi  komersial yang  dikenal  dengan  E-commerce.  Dalam  konteks  ini,  E-commerce  adalah  situs  web yang digunakan oleh pemiliknya untuk menjual produk.
Bisnis E-commerce adalah aktivitas jual beli yang dilakukan secara online, yang saat  ini  mengalami  perkembangan  yang  sangat  pesat.  Marketplace  adalah  salah  satu platform  yang  paling  umum  digunakan  dalam  bisnis  ini.  Pada  saat  ini,  Jumlah pengunjung  terus  meningkat,  dan  pasar  berkembang  dengan  cepat.  E-commerce pertama  kali  muncul  pada  tahun  1994,  dan  banyak  jurnalis  memperkirakan  bahwa  itu akan  menjadi  bidang  ekonomi  baru  yang  akan  berkembang  pesat  di  masa  depan (Kurniawati & Ariyani, 2022).
Menurut  Purwanti  &  Pujawati  (2021)  E-Commerce  diartikan  sebagai  sistem pemasaran yang memanfaatkan internet, situs web, dan browser. Semua bentuk proses informasi,  produk,  layanan,  dan  pembayaran  antara  organisasi  dan  pemangku kepentingan dilakukan melalui media elektronik, seperti kabel telepon, koneksi internet,
0 100 200 300 400 58,20% 128,00% 77,00% 60,40% Active Social Internet Celular Mobile Connections Population Indonesia
dan  akses  digital  lainnya.  Dalam  jual  beli  online,  proses  transaksinya  serupa  dengan transaksi langsung, namun pihak-pihak yang terlibat tidak bertemu secara fisik. Tabel 1 Data kunjungan marketplace di Indonesia Kuartal I sampai III tahun 2023
Sumber: (Alamin dkk, 2023; similarweb.com, 2023)
Berdasarkan  tabel  1  Shopee  terus  berkembang,  sementara  Tokopedia  menurun. Lazada,  Blibli,  dan  Bukalapak  juga  mengalami  penurunan  kunjungan.  Lima  toko  online utama,  Shopee,  Tokopedia,  Lazada,  Blibli,  dan  Bukalapak,  memiliki  rata-rata  kunjungan bulanan pada tiga periode berbeda (Alamin et al., 2023). Hal ini meningkatkan persaingan di antara perusahaan E-commerce besar di Indonesia dalam memperebutkan peringkat di berbagai aspek serta menarik pengguna dan pengguna ke aplikasi E-commerce. Data yang disajikan dalam tabel mencakup tiga kuartal waktu yang berbeda pada tahun 2023, yaitu Q1, Q2,  dan  Q3,  untuk  lima  marketplace  utama:  Shopee,  Tokopedia,  Lazada,  Blibli,  dan Bukalapak.  Kunjungan  pengguna  pada  platform-platform  ini  menjadi  indikator  penting dalam mengukur popularitas dan pertumbuhan industri e-commerce di Indonesia. Berikut data  kunjungan  ke  marketplace  populer  di  Indonesia  tahun  2023  (Dinova  &  Suharyati, 2023).
Di  Indonesia  berbelanja  secara  daring  atau  melalui  platform  online  menjadi kebiasaan  yang  sedang  populer  saat  ini,  semua  aspek  terkait  dengan  aktivitas  belanja membutuhkan suatu tempat untuk menawarkan produk atau layanan, yang dalam konteks belanja  online  dikenal  sebagai  marketplace.  Marketplace  adalah  platform  daring  berbasis internet  yang  memfasilitasi  transaksi  antara  pembeli  dan  penjual  (Ayutyas  Pramodha Wardhana  &  Damajanti  Kusuma  Dewi,  2022).  Shopee  telah  menjadi  salah  satu Marketplace  terkemuka  di  Asia  tenggara  termasuk  di  Indonesia  dengan  pertumbuhan pengguna dan volume transaksi yang sangat pesat. Fenomena yang terjadi saat ini yakni persaingan  yang  ketat  di  Shopee  yang  menjadikan  penjual  berlomba-lomba  untuk menarik perhatian konsumen  melalui berbagai strategi pemasaran.  Pemasaran  memiliki peran  penting  dan  wajib  memperhatikan  kebutuhan  serta  minat  konsumen.  (Imron  & Masykuroh, 2023).
Seiring dengan pesatnya pertumbuhan bisnis, permintaan akan tenaga kerja juga meningkat.  Permasalahan  praktik  Etika  pemasaran  di  platform  Shopee  sering  kali diabaikan,  bahkan  melibatkan  pelanggaran  seperti  penjual  yang  tidak  jujur  dalam menyatakan kondisi atau kualitas produk, serta penawaran harga yang tidak wajar untuk meningkatkan  volume  penjualan  (Nabila,  2022).  Oleh  karena  itu,  jika  konsumen  tidak waspada  atau  sedang  tidak  beruntung  mereka  bisa  merasa  dirugikan.  Karena  banyak konsumen  tergoda  oleh  strategi  pemasaran  yang  digunakan,  mereka  sering  merasa dirugikan setelah barang dikirimkan.  Penjual  harus  senantiasa  mengutamakan  perilaku yang  baik  dan  konsisten  dalam  kata-kata  dan  tindakan.  Mereka  diharapkan  untuk mematuhi  janji,  menjaga  ketepatan  waktu,  mengakui  kelemahan,  serta  memastikan
No Marketplace Q1-Rata-Rata Kunjungan Per Bulan (Juta) Q2-Rata-Rata Kunjungan Per Bulan (Juta) Q3-Rata-Rata Kunjungan Per Bulan (Juta) 1 Shopee 157.97 166.97 216.77 2 Tokopedia 117.03 107.20 97.07 3 Lazada 83.23 74.53 52.23 4 Blibli 25.43 27.10 28.40 5 Bukalapak 18.07 15.57 12.37
kualitas  barang  yang  dijual  tetap  terjaga.  Tidak  ada  ruang  untuk  kebohongan  atau penipuan  dalam  berbisnis.  Selain  itu,  penjual  harus  bersikap  jujur,  amanah,  dan memberikan  pelayanan  optimal  kepada  semua  pembeli.  Dengan  sikap  amanah  ini, mereka bertanggung jawab untuk menjalankan kewajiban mereka dengan baik  (Pradana & Rokamah, 2023).
Selain itu, Pemasaran yang terjadi di Marketplace Shopee yang ada sehubungan dengan  penerapan  Etika  bisnis  Islam  saat  ini,  penjual  Shopee  harus  mempertahankan integritas dan kejujuran. Fenomena yang terjadi berupa kejujuran dimana hal ini penjual menampilkan deskripsi produk yang akurat dan jujur. mengenai bahan-bahan, asal-usul produk,  dan  sertifikasi  halal  yang  semuanya  penting  bagi  konsumen  Muslim,  serta kampanye  pemasaran  Etis  dimana  promosi  produk  di  Shopee  dilakukan  dengan  cara yang  tidak  menyesatkan  atau  berlebihan.  Kampanye  pemasaran  dirancang  agar  tidak mengeksploitasi  atau  memanipulasi  konsumen.  Dengan  demikian,  meskipun permasalahan  yang  dihadapi  dari  shopee  berupaya  menjamin  kejujuran,  masih  ada beberapa  penjual  yang  memberikan  informasi  yang  tidak  lengkap  dalam  praktik pemasaran,  ada  tantangan  untuk  memastikan  bahwa  semua  kampanye  iklan  sesuai dengan  prinsip  etika  bisnis  Islam.  Beberapa  iklan  mungkin  masih  menggunakan  taktik yang dianggap kurang etis dari perspektif Islam, seperti berlebihan dalam  membuatnya atau menggunakan daya tarik yang tidak sesuai.
Bisnis  diharapkan  didasarkan  pada  persetujuan  dan  transparansi  antara  pihak- pihak  yang  terlibat  tanpa  menyebabkan  kerugian  ditekankan  bahwa  bisnis  harus  bebas dari unsur-unsur riba, harus memastikan bahwa produk yang diterbitkan sesuai dengan kebutuhan  konsumen,  dan  pelaku  bisnis  dilarang  melakukan  kecurangan  terhadap pelanggan atau rekan bisnis lainnya (Meliza et al., 2024). Dengan permasalahan yang ada penjual  dapat  terus  mengembangkan  strategi yang lebih  efektif  dalam  penerapan  Etika bisnis  Islam  dalam  pemasarannya,  sehingga  dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen Muslim  dengan  lebih  baik  serta  menciptakan  lingkungan  bisnis  yang  lebih  etis  dan berkelanjutan.
Penelitian  terdahulu  yang  ditemukan  peneliti  diantaranya  Dapiah  (2023) menunjukkan bahwa dalam menjalankan operasinya, BT Batik Trusmi Cirebon dengan aplikasi  database  website  Marketing  Communication  (Marcom).mengaplikasikan prinsip-prinsip  ekonomi  Islam  seperti  kejujuran,  keadilan,  dan  tanggung  jawab  dalam penjualan  produk-produk  serta  promosi-promosinya.  Demikian  pula,  penelitian  oleh Ruslang  et  al.  (2020)  menunjukkan  bahwa  menerapkan  Etika  bisnis  berdasarkan Maqashid  Syariah  sehingga  pembeli  meningkat  dan  penjual  lebih  loyal,  serta keberlangsungan bisnis Shopee menjadi lebih kuat. Selain itu,penelitian oleh  Zulfa et al. (2023)  bahwa  taktik  pemasaran  yang  digunakan  TikTok  Shop  menunjukkan  bahwa platform  telah  berubah  menjadi  platform  E-commerce  sosial  yang  memungkinkan kreator  dan  pengguna  untuk  mempromosikan  dan  menjual  barang.  Yang  menjadi pembeda  dalam  penelitian  yang  dilakukan  oleh  penulis,  sehingga  menjadi  inovasi  dari penelitian  sebelumnya    yaitu  pada  penelitian  ini  merumuskan  pada  topik  mengenai penerapan  strategi  pemasaran  di  MarketplaceShopee  berdasarkan  Etika  Bisnis  Islam dengan prinsip-prinsip seperti Unity , Equilibrium , Free will , Responsibility ,dan Truth Berdasarkan  uraian  latar  belakang  permasalahan  diatas,  maka  rumusan  masalah dalam  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Bagaimana  Implementasi  Etika  Bisnis Islam  pada  E-commerce  di  Marketplace  Shopee?  Maka  tujuan  yang  diharapkan  dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam
diterapkan dalam pemasaran di Shopee guna menciptakan lingkungan perdagangan yang adil dan meningkatkan kepercayaan.

## METODE PENELITIAN Jenis  penelitian
Jenis  penelitian  ini  memadukan  teknik  deskriptif.  Metode  penelitian  kualitatif dapat didefinisikan sebagai suatu pendekatan yang digunakan untuk menjawab masalah (Rozhania  et  al.,  2021).  Pendekatan  ini  bertujuan  untuk  menggambarkan  informasi lapangan terkait Etika Bisnis Islam dalam praktik pemasaran pada Marketplace Shopee.

## Key Informan
Subjek dalam penelitian ini adalah penjual di Marketplace Shopee dan sebanyak 15  responden  yaitu  10  orang  penjual  dan  5  orang  pembeli  di  Marketplace  Shopee  di kota Sampang dan diluar kota Sampang.
Definisi Operasional Variabel Menurut Dinanda Primanagari & Anwar (2023 ) menafsirkan studi yang berbeda sebagai  segala  sesuatu  yang  diminta  oleh  peneliti  untuk  penelitian  atau  studi  sehingga data dapat diperoleh dan ditarik kesimpulan.
Operasional Variabel Etika bisnis Islam dapat dilihat pada tabel 3.
Tabel 3
Operasional Variabel Penelitian
Variabel Dimensi Indikator Etika  Bisnis Islam (Azizah, 2021) Kesatuan (unity) Menyatukan  seluruh  aspek  kehidupan  seorang  Muslim  agar bermanfaat  bagi  seseorang  tanpa  mengorbankan  hak-hak orang  lain,  dengan  menggabungkan  aspek  religius  dengan aspek kehidupan lainnya. Seperti manusia akan merasa bahwa setiap aktivitas kehidupannya selalu diawasi. Keseimbangan (Equilibrium) Mendorong  keadilan  dalam  berbisnis  dan  mengecam  segala bentuk  kecurangan,  kesempurnaan  dalam  berbisnis  tidak hanya tentang mencari dan meningkatkan keuntungan semata hingga mengabaikan kebutuhan konsumen. Kebebasan (Free will) Tidak  boleh  mengganggu  atau  merugikan  orang  lain  atau kepentingan  bersama.  Islam  melarang  umatnya  melakukan tindakan yang bertentangan dengan syariat. Tanggung Jawab (Responsibilty) Memenuhi  tuntutan  untuk  keadilan  orang  harus  secara rasional  mengambil  tanggung  jawab  atas  tindakan  mereka secara logis dalam setiap langkah Kebenaran (Truth ) Melibatkan  niat,  sikap,  dan  perilaku  yang  benar  dalam  setiap transaksi.  Meskipun  mencari  keuntungan,  hak-hak  pembeli harus tetap dihormati

## Sumber dan Teknik Pengumpulan Data
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  dikelompokkan  menjadi  dua  macam  yaitu; Data  primer: diperoleh  peneliti  dalam  teknik  wawancara  kepada  dengan  para  penjual atau pemilik toko di aplikasi Marketplace Shopee. Data sekunder merupakan data yang berasal  dari  sumber  yang  diperoleh  buku  referensi,  jurnal,  dan  internet  untuk melengkapi data primer. Untuk teknik pengecekan dan uji keabsahan data menggunakan metode Triangulasi.

## Teknik Analisis Data
Analisis  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  melalui  tahapan  reduksi  data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan sebagai tujuan akhirnya (Fadli, 2021). Analisis data  yang  digunakan  adalah  Pengumpulan  data  dari  wawancara,  studi  pustaka,  dan dokumentasi  diringkas  untuk  mengidentifikasi  informasi  yang  relevan  tentang penerapan Etika bisnis Islam di Shopee.  Analisis ini tidak hanya bergantung pada  data lapangan  tetapi  juga  mengintegrasikan  hasil  konsultasi  dengan  literatur  dan  dokumen yang relevan yang telah tersedia sebelumnya.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian
Proses berjualan di Marketplace, para pelaku bisnis membuat penawaran menarik di platform  mereka  sebagai  bagian  dari  strategi  pemasaran.  Mereka  memanfaatkan  peluang untuk  memahami  dengan  cermat  kebutuhan  dan  perkembangan  pasar  saat  ini.  Strategi pemasaran  sangat  penting  dalam  menjalankan  bisnis  ini,  karena  dengan  memiliki  strategi pemasaran  yang  efektif,  pelaku  bisnis  dapat  mengidentifikasi  pelanggan  terbaik  dan memahami kebutuhan konsumen.
Sehubungan dengan konteks jual beli online, penting bagi mereka untuk memiliki keterampilan dalam memasarkan barang-barang yang mereka jual, startegi pemasaran yang dilakukan untuk menarik konsumen. Untuk memperoleh keberkahan seorang pelaku bisnis harus  melakukan  Pemasaran  yang  sesuai  dengan  syariat  islam  adapun  prinsip-prinsip  dari Etika  bisnis  berbasis  Marketplace  yang  dilakukan  dalam  meningkatkan  volume  penjualan antara lain :
Kesatuan (unity) Kesatuan  ditunjukkan  dengan  para  penjual  yang  mengatakan  bahwa  barang  yang mereka jual adalah halal dan berkualitas baik.  Strategi yang dilakukan tidak melanggar Etika Islam, penjual informasi produk yang sesuai dengan gambar dan deskripsi yang ditampilkan di  toko  online  mereka  di  marketplace  tersebut.  Penyampaian  informasi  produk  dapat ditawarkan untuk mendapatkan minat dan perhatian. Hal ini sesuai pernyataan Amira salah satu informan penjual menyatakan bahwa:
“Pemasaran untuk menarik minat yakni promosi sesuai dengan yang diberikan”
Hasil wawancara diatas dijelaskan bahwa dalam menarik minat konsumen informasi atau promosi yang diberikan sesuai tidak dibuat-buat untuk mendapatkan uang sesuka hati dengan cara yang dilarang. Selain itu, dalam membangun kepuasan konsumen dengan cara memberikan informasi untuk membeli produk yang dijual. Hal ini sesuai dengan pernyataan Judai salah satu informan penjual yang menyatakan bahwa:
“Setiap  produk  yang  uploud  disetiap  foto  ada  keterangan,  manfaat  dan  kegunaannya produk.  Jadi  sebelum  membeli    biasanya  ada  yang  bertanya  menanyakan  seputar  produk yang ingin dibeli”
Berdasarkan  wawancara  diatas  dijelaskan  bahwa  deskripsi  produk  mengenai keterangan, manfaat, dan kegunaan produk  dijelaskan sesuai deskripsi sehingga pelanggan atau  konsumen  dapat  membeli    produk  tersebut.  Hal,  ini  diperkuat  dengan  adanya pertanyaan konsumen kepada penjual mengenai produk yang akan dibelinya.
Selain  itu,  Mengenai  produk  yang  dijual    sesuai  pada  kriteria  yang  sebenarnya, Informasi  tersebut  tercantum  pada  deskripsi  produk.  Sebagaimana  pernyataan  yang
disampaikan Nida’salah satu informan bahwa:
“Produk harus benar-benar sesuai agar konsumen tidak kecewa saat membeli produk mengambil produk bisa dari official store nya jadi aman untuk digunakan”.
Hasil  wawancara  diatas  menyampaikan  bahwa  penjual  tidak  menjual  barang  yang tidak  sesuai  kenyataan,  Penjual  mengambil  produk  tersebut  di  official  store  karna  lebih terpercaya, sudah diketahui asal usul produk tersebut, dan menggunakan bahan yang halal dan baik,  jadi hal ini tidak melanggar pemasaran yang kurang etis.
Penerapan pemasaran yang dilakukan penjual sesuai dengan Etika Islam. Penerapan yang  dilakukan  penjual  dilakukan  dengan  tidak  menjual  barang  palsu  maupun  yang  tidak ori. Hal ini disampaikan Dania salah satu informan bahwa:
“Produk  yang  ada  di  marketplace  harus  sesuai,  kalau  menjual  tiruan  sama  saja membohongi konsumen, ”
Hasil wawancara di atas dijelaskan pada saat penjual memasarkan produknya yang dilakukan harus berdasarkan pada kenyataan tidak menjual produk tiruan dan tidak menjual produk yang dilarang, melakukan praktik yang memalsukan atau menjual produk yang rusak melanggar  pemasaran  yang  tidak  sesuai  dengan  Etika  Islam.  Haliinididukung  dengan pernyataan Judai dalah satu informan menyatakan bahwa:

## “….tentu menggunakan bahan yang aman dan halal dari setiap komposisi yang ada pada produk
Hasil wawancara diatas dijelaskan bahwasannya  produk yang dijual memiliki bahan yang  aman  dan  halal  untuk  digunakan  yaitu  produk  yang  dikatan  syariah  jika  diantaranya memiliki label halal dan kondisi produknya baik dan memiliki kejelesan di produk tersebut. Hal ini didukung dengan pernyataan Farida salah satu informan menyatakan bahwa:
“Tidak pernah menjual barang rusak, karena mempengaruhi rating toko”
Hasil wawancara diatas dijelaskan bahwa penjual tidak pernah menjual produk yang cacat maupun rusak sebab mempengaruhi pada rating toko maupun penilaian toko. Rating maupun bintang yang diberikan konsumen sangat berpengaruh, semakin banyak konsumen yang  percaya  dengan  produk  yang  dijual  dengan  penilaian  positif  maka  utamanya  sebagai daya tarik konsumen lainnya.
Sebagiamana  wawancara  pada  pihak  konsumen  yang  mencari  produk  di Marketplace shopee, dalam melakukan pembelian produknya sebagaimana pernyataan dari Yani salah satu konsumen menyatakan bahwa:
“ Sebelumnya melakukan pembelian yakni melihat rating tokonya terlebih dahulu apakah toko itu menjual barang maupun produk yang saya inginkan”
Hasil  wawancara  diatas  dijelaskan  bahwa  konsumen  melakukan  proses  pencarian produk dengan melihat rating toko yang tertera diujung atas pada handphone, konsumen melihat  terlebih  dahulu  komentar  yang  tertera  apakah  barang  maupun  produk  sesuai dengan  aslinya  dan  tidak  membohongi.,  sehingga  konsumen  dapat  mempertimbangkan sebelum melakukan pembelian.
Sebagaimana pernyataan dari Nuris salah satu konsumen menyatakan bahwa:
“Saya  tipekal  yang  tidak  suka  dibohongi,  kecewa  jika  barang  yang  dipesan  tapi  yang sampai produknya beda dari yang ditampilkan dan sehingga saya beri rating yang kurang
pada toko tersebut”
Berdasarkan
uraian diatas sehubungan dengan kesatuan penjual mengimplementasikan  bahwa  yang  terdapat  di  marketplace  shopee  sesuai    dapat digambarkan bahwa pada setiap produk yang diunggah di Marketplace shopee, setiap foto dilengkapi dengan keterangan manfaat, bahan-bahan dan cara penggunaan produk. Produk harus benar-benar sesuai dengan yang ditampilkan, penjual juga tidak menjual barang yang palsu,  tidak  ori  maupun  tiruan  jadi  penjual  mengambil  produk  tersebut  langsung  dari officialnya  yang  terjamin  dan  sesuai  dengan  ketentuan  Etika  Islam.  Pengaplikasian  dalam prinsip  ini  telah  diterapkan  dengan  adanya  pemberian  rating  pada  toko,  sementara konsumen  tidak  ragu  dalam  melakukan  pembelian  melalui  shopee.  Jadi,  konsumen  dan pihak lainnya tidak dirugikan dalam hal ini. Hasil penelitian ini sudah menjalankan prinsip kesatuan dilakukan dengan baik.

## Keseimbangan (Equilibrium)
Pada  proses  pemasaran  di  Marketplace  shopee,  penjual  mengimplementasikan keseimbangan  sesuai  dengan  Etika  Islam.  Setiap  penjual  harus  melaksanaan  praktik pemasaran  tanpa  membeda-bedakan  dalam  menetapkan  harga  sesuai  dengan  kemampuan dan kualitasnya. Hal ini sesuai dengan pernyataan Salwa salah satu informan bahwa:
“Dalam  penjualan  tidak  mengambil  untung  banyak,  asal  tidak  menjual  barang  yang dilarang. Walaupun keuntungan minim”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwa  penjual  tidak  mengambil  keuntungan yang terlalu besar,harga yang dipatok sesuai dengan kualitas produknya. Selain melakukan penetapan  dalam  harga,  keseimbangan  ditunjukan  dengan  adanya  kesesuai  dalam pengiriman produk yang dilakukan.
Penjual  melaksanakan  pemasaran  yang  sesuai  dengan  Etika  Islam.  Keseimbangan ditunjukan dalam pemilik toko yang mengirim produk maupun barang yang dipesan sesuai dengan  keinginan  konsumen.  Hal  ini  seperti pernyataan  Nida’salah  satu  informan menyatakan bahwa:
“Jika terjadi kesalahan maka diberi garansi. Biaya pengembalian dan pengiriman kembali akan ditanggung oleh toko, jika penjual secara tidak sengaja mengirim barang yang salah”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwa  penjual  menawarkan  garansi  yang melindungi pembeli jika produk maupun barang yang dikirim dan diterima oleh konsumen tidak sesuai dengan harapan.
Selain  garansi  penjual  mempromosikan  produk  atau  barang  nya  dengan menawarkan  promo  yang  digunakan  untuk  menarik  daya  tarik  konsumen  seperti memberikan potongan harga atau diskon. Pemilik toko juga pandai-pandai untuk menarik konsumen,  para  konsumen  akan  lebih  tertarik  apabila  ada  flash  sale  atau  diskon  seperti pada  momen  Shopping  day  di  Shopee.  Seperti  yang  dituturkan  Judai  salah  satu  informan bahwa:
“Saya  mengikuti  perkembangan  supaya  tidak  ketinggalan  dengan  toko-toko  lain,  agar konsumen  tidak  jenuh,  memberikan  diskon  dengan  potongan  mulai  dari  Rp.5000- Rp.10000 untuk produk tertentu.”
Hasil  wawancara  diatas  penjual  perkembangan  yang  ada,  konsumen  biasanya berharap  mendapatkan  diskon  harga  mulai  dari  Rp.5000  -  Rp.10.000,  jika  mereka
mendapatkan  diskon  dari  sebuah  toko  mereka  akan  memiliki  kesan  yang  positif  terhadap toko  tersebut,  tanpa  adanya  permainan  harga  produk  yang  tidak  sesuai  dengan  yang  ada dipasaran.
Informasi lainnya terkait dengan dengan keseimbangan dalam harga, kesesuai harga dilakukan tanpa adanya perilaku bisnis yang tidak seimbang. Selain itu, penjual memberikan harga  melalui  sistem  flash  sale  atau  diskon  karna  lebih  efektif  menarik  minat  konsumen. Hal ini disampaikan Siti salah satu informan menyatakan bahwa:
“Dalam menurunkan harga yang sesuai saja, tidak kemahal dan kemurahan”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  penjual  menurunkan  harga  yang  sesuai,  bagi penjual  harus  berperilaku  seimbang  sesuai  dengan  Etika  Islam.  Penjual  berhak mempengaruhi  konsumen  untuk  mendorong  minat  pembelian  dengan  cara  memberikan diskon dan memberikan flash sale pada hari hari tertentu agar konsumen senang berbelanja ditoko kita. Sebagaimana suatu produknya yang mestinya dijual Rp. 300.000,- pemilik toko memasang harga diskon Rp. 290.000,-Promosi penjualan mempengaruhi konsumen untuk mendorong minat pembelian.
Kepercayaan  konsumen  memiliki  tingkatan  yang  penting  dalam  pengambilan keputusan  terutama  konsumen  yang  baru  melakukan  pembelian  di  Marketplace  shopee. Selain  itu,  penjual  mengambil  keuntungan  dengan  mematok  harga  yang  tepat  tanpa menjatuhkan toko lain. Hal ini disampaikan Nurul salah satu informan menyatakan bahwa:
“Dalam  menetapkan  harga  sesuai  standart  dalam  artian  tidak  mahal  dan  juga  tidak murah, dalam pemasaran menentukan harga juga penting dilakukan asal tidak merugikan kedua belah pihak”
Hasil wawancara diatas menjelaskan penjual menetapkan harga yang standart dalam artian sesuai kualitas produk, mengambil keuntungan pun tidak banyak tergantung produk yang dijual. Pemasaran dilakukan tanpa mementingkan diri sendiri secara kolektif.
Sebagaimana  wawancara  yang  dilakukan  kepada  pihak  konsumen  dalam  penerapan harga sebagaimana pernyataan Eka salah satu konsumen yang menyatakan bahwa:
“Pernah  melakukan  pembelian  produk  dengan  harga  yang  sudah  ditentukan  penjual,  tapi kualitasnya standar dengan harganya”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa konsumen pernah mendapatkan produk yang dibeli di Marketplace shopee dengan harga yang ditawarkan penjual tapi produk yang didapat sesuai dengan kualitas harganya.
Informasi  harga  yang  dilakukan  penjual  merupakan  elemen  penting  pada  sebuah produk.  Harga  yang  ditetapkan  dalam  flash  sale  tentunya  menjadikan  pertimbangan  bagi konsumen  dalam  melakukan  pembelaian.  Hal  ini  disampaikan  Ella  salah  satu  konsumen yang menyatakan bahwa:
“Senang jika ada diskon, biasanya saya selalu berburu diskon pada saat shopping day”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwa  konsumen  senang  jika  tanggal-tanggal tertentu  karna  ada  banyak  diskon  yang  didapat,  hal  ini  pastinya  banyak  disukai  para konsumen.
Berdasarkan  uraian  diatas  sehubungan  dengan  keseimbangan  peneliti menggambarkan  bahwa  penjual  telah  menjalankan  prinsip  keseimbangan  dalam menetapkan  harga.  Penetapan  harga  sebisa  mungkin  tidak  mengambil  keuntungan  yang besar,  harga  produk  yang  ditetapkan  sesuai  dengan  harga  pasaran,  sebab  konsumen
membandingkan harga dan kualitas produk tersebut dengan toko lain. Penjual memberikan promo dihari-hari tertentu seperti flash sale dan hal itu di sambut antusias oleh konsumen sebagaimana  wawancara  yang  dilakukan.  Tindakan  ini  juga  sesuai  dengan  keinginan konsumen tanpa yang tidak membeda-bedakan dan hal ini memberikan kemaslahatan bagi semua pihak, Jadi dalam hal ini penjual sudah menjalankan keseimbangan dengan baik.

## Kehendak bebas (Free will)
Pada  saat  pemasaran  yang  dilakukan  penjual  memberikan  kebebasan  saat  pembeli untuk melakukan pemesanan barang. Mengimplementasikan kebebasan sesuai dengan Etika Islam  pada  pemasaran.  Kebebasan  ditunjukkan  dengan  tidak  memaksa  kehendak  yang diinginkan. Hal ini disampaikan Wati salah satu informan menyatakan bahwa:
“Sebisa  mungkin  tidak  memaksa,  sesuai  keinginan  konsumen  karena  itu  termasuk memberikan layanan yang buruk”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa penjual tidak memaksa kehendak yang tidak mereka inginkan semua transaksi dilakukan atas kesadaran, dimana konsumen dengan sengaja  mengklik  opsi  "Checkout"  untuk  menunjukkan  niat  mereka  untuk  membeli. Meskipun ada kemungkinan untuk membatalkan pesanan.
Selain  itu,  pembeli  diberikan  kewenangan  penuh  untuk  memilih  produk  sesuai preferensi mereka, penjual menghormati setiap keputusan pembeli, Sebaliknya jika penjual juga  memiliki  kebebasan  untuk  menentukan  pesanan  mana  yang  akan  diproses. Memberikan  kebebasan  sehubungan  dengan  saat  melakukan  pemesanan.  Hal  ini disampaikan Farida salah satu informan menyatakan:
“Tidak  ada  unsur    paksaan,  murni  dari  keinginan  diri  sendiri  karena  ingin  menjaga kepercayaan”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwa  penjual  tidak  memaksa  konsumen  dan menghormati  setiap  keputusan  pembeli  dan  penjual  juga  berhak  memprotesnya  jika pembeli melanggar hal yang kurang disukai. Hal ini selaras dengan pernyataan  Wati salah satu informan menyatakan bahwa:
“Tidak memaksa harus membeli, apabila tidak cocok ya bisa membeli ditoko lain”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwasannya  tidak  ada  unsur  paksaan  yang dilakukan penjual terhadap konsumen. Jika tidak sesuai dengan keinginan konssumen bisa membelinya  ditoko  yang  lain.  Kebebasan  ditunjukkan  pula  dimana  penjual  bisa  bertanya mengenai  suatu  produk  yang  diinginkan.  Kebebasan  tempat  berkomunikasi  agar mempermudah respon disetiap kebutuhan konsumen baik itu complain dan yang lainnya. Seperti yang disampaikan Judai salah satu informan:
“Komplain, pengembalian atau pertanyaan harus melayani dengan ramah dan sabar”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwasannya  jika  terjadi  complain  atau pertanyaan pada saat pemasaran harus dilakukan dengan pelayanan yang ramah dan sabar. Selalu menjaga hubungan dengan konsumen dengan cara memberikan fasilitas atau merespon  chat  dengan  segera  mungkin  ketika  sedang  online,  dengan  kebebasan  yang diberikan,  konsumen  bisa  menyampaikan  keingginanya.  Hal  ini  didukung  dengan pernyataan Dania salah satu informan yang mengatakan:
“Dalam melayani konsumen sebagai penjual harus melayani dengan kata-kata sopan tanpa

## menyinggung”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwasannya penjual harus  menjaga hubungan dengan  pelanggan  atau  konsumen  dilakukan  dengan  menjaga  kata-  kata  yang  tidak menyinggung dan menanggapi keluhan konsumen akibat kerusakan, serta merespon chat di shopee secepat mungkin saat sedang online.
Sebagaiamana yang disampaikan pihak konsumen dalam memberikan pelayanan sikap yang  ditunjukkan  saat  melakukan  komunikasi.  Hal  ini  disampaikan  Ella  salah  satu konsumen yang menyatakan bahwa:
“Selama saya menjadi pelanggan di Marketplace shopee belum pernah mendapatkan kata- kata yang kurang enak. Melayaninya dengan kata-kata sopan”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa konsumen selama menjadi pelanggan di shopee dalam menjawab pertanyaan tidak pernah mendapatkan kata-kata yang kurang baik, melayaninya dengan menjawab setiap pertanyaan yang diberikan konsumen.
Kebebasan  dilakukan  penjual  juga  dilakukan  saat  proses  pelayanan  dimana  dalam pembelian  barang  penjual  memberi  kebebasan  untuk  konsumen.  Sebagaimana  yang disampaikan Eva yang menyatakan bahwa:
“Saya  checkout  barang  itu  sesuai  kesadaran  saya,  tidak  ada  paksaan  yang  dilakukan penjual, tidak terpengaruh ketika pembelian”
Hasil  wawancara  diatas  menjelasakan  bahwa  konsumen  melakukan  pembelian dengan kesadaran penuh tidak ada paksaan yang dilakukan penjual.
Berdasarkan uraian diatas sehubungan dengan kebebasan peneliti  menggambarkan bahwa  penjual  telah  menjalankan  prinsip  kebebasan  dengan  baik.  Hal  ini  terlihat  jika konsumen  mempunyai  wewenang  dalam  memilih  hal  yang  mereka  inginkan.  Penjual melayani  pelanggan  jika  ada  keluhan  mengenai  produk  atau  barang  yang  dikirim  dengan menggunakan  kata-kata  sopan  dan  menghindari  kata-kata  yang  menyinggung.  Konsumen juga  memiliki  hak  untuk  memesan  barang  yang  diinginkan  berdasarkan  kesadaran  sendiri tanpa  paksaan,  dan  dilakukan  atas  dasar  suka  sama  suka.  Jika  ada  konsumen  yang  ingin membatalkan  pesanan  sebelum  diproses,  mereka  dapat  membatalkannya  sebelum melakukan  pembayaran,  tanpa  adanya  diskriminasi  yang  dapat  merugikan.  Penjual  dalam hal ini sudah menjalankan kebebasan dengan baik
Tanggung Jawab (Responsibilty)
Penjual  menyampaikan  informasi  yang  akurat,  tanggung  jawab  ditunjukkan mempertanggung jawabkan segala pilihannya tidak saja di hadapan manusia, bahkan  yang paling  penting  adalah  kelak  di  hadapan  Allah.  Penjual  mengirim  sesuai  yang  diinginkan konsumen. Hal ini disampaikan Judai salah satu informan menyampaikan bahwa:
“Packing sesuai dengan keinginan yang dipesan, lalu segera kirim melalui jasa pengiriman”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa penjual memproses pemasanan dengan keinginan  tanggung jawab dengan segera memproses pesanan konsumen dengan rapi dan baik agar tidak ada kerusakan saat pesanan sampai di konsumen.
Tanggung  jawab  lainnya  diberikan  sehubungan  dengan  penjual  yang  melarang mengirimkan  barang  yang  tidak  etis  atau  kurang  baik  dari  kenyataannya.  Hal  ini disampaikan Siti salah satu informan yang menyampaikan bahwa:
“Jika sengaja mengirim barang atau produk yang rusak maka hal ini dapat mempengaruhi

## citra toko. Sebelum mengirim diusahakan mengecek”
Hasil wawancara di atas menjelaskan bahwa barang yang dikirimkan haruslah sesuai dengan  deskripsi  dan  tidak  mengalami  kerusakan.  Bagi  penjual,  tanggung  jawab  juga tercermin  dalam  cara  mereka  mengemas  paket  dengan  baik  dan  sesuai  dengan  pesanan pembeli,  jadi  sebelum  mengirim  produk  kejasa  pengiriman  lebih  baik  mengecek  lebih dahulu.
Selain  itu,  tanggung  jawab  ditunjukkan  pada  hak  konsumen  sebagaimana  yang disampaikan Nida’ salah satu penjual yang menyampaikan:
“Menjaga  tanggung  jawab  pada  konsumen  harus  dilaksanakan,  hak  konsumen  sangat penting”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwasannya  hak  tanggung  jawab  terhadap konsumen  dilakukan  tanpa  merugikan  pihak  manapun.  Selain  itu,  jika  barang  yang didapatkan tidak sesuai kenyataan, konsumen bisa mengembalikannya, hal ini seperti yang di sampaikan Nurul salah satu informan menyatakan bahwa:

## “Jika  ada  konsumen  yang  mengajukan  pengembalian  harus  tanggung  jawab  memproses orderan yang sesuai dengan keinginan”
Hasil dari wawancara diatas menjelaskan bahwa penjual mengirim barang kembali jika  tidak  sesuai  dengan  keinginan  konsumen  sesuai  dengan  yang  disepakati.  Hal  ini termasuk  hak  konsumen  dimana  proses  pemasaran  hak  tanggung  jawab  harus dipertanggung jawabkan dengan semestinya guna menghindari hal-hal yang melanggarhak pribadi  dilarang  syariat  Islam.  Sejalan  yang  disampaikan  Dania  salah  satu  informan menyatakan bahwa:
“Tidak  melanggar  hak  pribadi,  tanggung  jawab  dan  menghargai  setiap  proses  yang berjalan”
Hasil  wawancara  diatas  menyatakan  bahwasannya  tanggung  jawab  penjual  dtidak melanggar  hak-hak  orang  lain,  menjaga  kepercayaan  dalam  setiap  proses  pemasaran  dan mengikuti setiap keinginan yang diinginkan sesuai jenis, jumlah, ukuran, dan warna.
Permasalahan  yang  ditemukan  saat  pengiriman  barang  maupun  produk  kepada konsumen  biasanya  terdapat  produk  yang  kurang  sesuai,  konsumen  berhak  menututnya karena  merasa  dirugikan.  Hal  ini  disampaikan  Nuris  salah  satu  konsumen  menyatakan bahwa:
“Pernah  mendapatkan  produk  yang  salah,  saat  mengajukan  pengembalian  barang  tidak mendapatkan respon yang baik”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwa  sehubungan  dengan  tanggung  jawab konsumen  merasa  dirugikan  sebab  saat  pengajuan  pengembalian  barang  tidak  dilakukan dengan  baik.  Informasi  ini  sebuhungan  dengan  tanggung  jawab  yang  tidak  sesuai pengiriman  pesanan  yang  kurang  tepat  waktu.  Hal  ini  disampaikan  Ajeng  salah  satu konsumen menyatakan bahwa :
“Pernah ada keterlambatan dalam pengiriman, mungkin itu dari pihak penjual yang tidak langsung mempackingnya”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwa keterlambatan saat packing barang yang dilakukan penjual membuat kecewa konsumen seharusnya penjual mengedepankan waktu,
agar dalam pengantaran sesuai waktu yang diinginkan konsumen Berdasarkan  uraian  di  atas  sehubungan  dengan  tanggung  jawab  penjual  telah menjalankan tanggung jawab yang baik, dengan penjual mengirim barang kepada konsumen dalam waktu yang tepat dan cepat dapat memberikan nilai positif dimata konsumen. Tetapi, konsumen berasa pelayanan tersebut belum terpenuhi. Kegiatan pemasaran dengan prinsip tanggung  jawab  dengan  memiliki  hubungan  baik  dapat  menciptakan  pemasaran  yang diinginkan dan tanggung jawab merupakan Etika bisnis yang dijalankan sesuai syariat Islam.

## Kebenaran (Truth)
Kebenaran  diterapkan  oleh  penjual  dalam  pemasaran  di  Marketplace  shopee. Penjual  menyampaikan  informasi  yang  akurat,  sistem  tersebut  dilihat  dalam  pemilihan media yang menjadi salah satu media pemasaran yang dijalankan oleh pemilik toko, dengan tujuan menarik minat konsumen atau pelanggan. Seperti yang disampaikan Salwa salah satu informan:
“Media pemasaran digital sangatlah efektif, fleksible dan tidak memakan banyak modal”
Hasil  wawancara  diatas  dijelaskan  bahwasannya    media  pemasaran  yaitu  media digital  sebagai  proses  pemasaran  sangatlalah  fektif,  fleksibel,  dan  tidak  memakan  banyak modal,  memiliki peran yang sangat penting agar masyarakat tertarik dan dimana agar dapat diakses oleh setiap masyarakat.
Selain  itu,  informasi  mengenai  media  pemasaran  dilakukan  dimedia  sosial,  hal tersebut  diterapkan  saat  proses  promosi  yang  dilakukan.  Hal  ini  disampaikan  Judai  salah satu informan menyatakan bahwa:
“Dalam  pemasaran  dengan  media  shopee  kami  memanfaatkan  media  sosial  seperti instagram dan facebook”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwasannya  penjual juga memanfaat  media sosial sebagai  pemasaran dalam promosinya. Hal tersebut diperkuat dengan bukti promosi yang terterapada sosial media penjual.
Selain itu, informasi pemilihan media melalui proses pembuatan video, promosi ini sangat  erat  kaitannya  dengan  aktivitas  pemasaran  yang  efektif.  Penjual  menerapkan  unsur yang  menarik  dalam  melakukan  promosi.  Hal  ini  disampaikan  Nida’  salah  satu  informan menyatakan bahwa:
“Memanfaat media untuk menarik minat dan memanfatkan hasil foto maupun video yang bagus  dalam proses editing”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwasannya  permasalahan  yang  dilakukan penjual dalam menarik konsumen dengan melakukan editing foto maupun video diunggah, ditunukkan  dengan  adanya  ketidak  jujuran  dalam  proses  pemasaran  yang  disampaikan penjual.  Hal  ini  sesuai  dengan  hasil  wawancara  dengan  Wati  salah  satu  informan menyatakan bahwa:
“Foto yang di uplond di editing terlebih dahulu, guna mrningkatkan followers”
Hasil  wawancara  diatas  menjelaskan  bahwasannya  guna  meningkatkan  followers penjual memodif hasil foto sebagus mungkin.
Informasi  mengenai  ketidak  jujuran  dalam  penampilan  foto  maupun  video disampaikan penjual. Hal ini disampaikan Dania salah satu informan menyatakan bahwa:
“Pingiriman  sesuai  dengan  produk  yang  ditampilkan,  walaupun  ada  proses  editing  yang dilakukan, tanpa adanya ini kurang memuaskan”
Berdasarkan  wawancara  di  atas  menjelaskan  bahwasannya  penjual  mengirimkan produk  yang  sesuai  dengan  yang  ditawarkan,  foto  maupun  produk  yang  dipajang  tidak sesuai dengan kenyataan.
Sebagaimana  kebenaran  yang  disampaikan  konsumen  dimana  hal  ini  disampaikan oleh Putri salah satu konsumen menyatakan bahwa:
“Saat pembelian pernah dapat barang yang tidak sesuai dengan yang difoto, membuat saya tidak membelinya lagi di toko tersebut”
Hal  ini  ini  juga  diungkapkan  oleh  Nuris  salah  satu  konsumen  yang  menyatakan bahwa:
“Pernah  menerima  barang  yang  sampai  sini  sudah  rusak,  barangnya  pun  tidak  sesuai dengan aplikasi itu”
Hasil wawancara diatas menjelaskan bahwasannya konsumen mendapatkan barang tidak baik, adanya unsur sengajaan pihak penjual dalam  menampilkan foto maupun video agar menarik minat sehingga produk yang digunakan belum sesuai dengan kebenaran yang ada.
Berdasarkan  uraian  diatas  yang  berhubungan  dengan  kebenaran  penjual  belom melaksanakan kebenaran secara menyeluruh karena jika menampilkan foto atau video tanpa adanya proses editing gambar kurang memuaskan terhadap hasil yang didapat. Maka dalam kejujuran  ini    alangkah  baiknya  gambar  maupun  video  produk  juga  harus  mencerminkan kondisi  asli  dari  barang  tersebut,  tanpa  adanya  penambahan  atau  pengurangan  yang  tidak sesuai.  Dari  pihak  konsumen  merasa  dirugikan  di  konten-konten  yang  dibuat  yang  tidak sesuai, foto maupun video produk harusnya terperinci sesuai dengan yang yang ada dimana ini  menjadi  faktor  penting  yang  diperhatikan.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa penjual belom sepenuhnya menjalankan kejujuran dengan baik.

## Pembahasan Kesatuan ( Unity)
Penjual  di  Marketplace  shopee  sudah  melaksanakan  kesatuan  untuk  informasi produk.  Kesatuan  dalam  Etika  Islam  mengarah  kepada  perilaku  penjual  di  Marketplace Shopee  telah  menunjukkan  kesesuaian  dengan  prinsip  kesatuan.  Konsep  kesatuan,  yang berbentuk  ketakwaan  diri,  tercermin  dalam  perilaku  pedagang  yang  menjual  barang  yang baik dan halal serta melakukan transaksi jual beli dengan cara yang baik dan adil dan dan tidak melanggar prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam.
Menurut  Zulfa  et  al.  (2023)  Hubungan  antara  Etika  Bisnis  Islam  dan  strategi pemasaran  sangat  penting  untuk  mempertahankan  integritas  dan  moralitas  dalam  bisnis karena prinsip-prinsip etika ini memberikan fondasi moral dan spiritual yang kokoh sesuai dengan ajaran Islam.
Perilaku  penjual  di  Marketplace  Shopee  sudah  melaksanakan  kesatuan  dengan menunjukkan  kesesuaian  dan  sudah  mealakukan  prinsip  kesatuan  terhadap  informasi produk.  Konsep  kesatuan  yang  berbentuk  ketakwaan  diri,  tercermin  dalam  perilaku pedagang  yang  menjual  barang  yang  baik  dan  halal  serta  melakukan  transaksi  jual  beli dengan cara yang baik dan adil dan dan tidak melanggar prinsip-prinsip Etika Bisnis Islam. Hasil  penelitian  ini  sesuai  dengan  (Wahyuni,  2019)  yang  mengatakan  bahwa
kesatuan  dijalankan  sepenuhnya  oleh  penjual  shopee  dan  berbeda  dengan  penelitian  yang dilakukan  oleh  (Azizah,  2021)  dan  (Widodo  &  Fahrizal,  2022)  yang  menemukan  bahwa kesatuan belum dilakukan sepenuhnya yang sesuai dengan Etika bisnis Islam.

## Keseimbangan ( Equalibrium)
Keseimbangan secara ketentuan dalam Etika bisnis Islam mengarah pada transaksi jual beli di Marketplace Shopee telah sesuai dengan prinsip keseimbangan, di mana prinsip ini  sangat  memperhatikan  hak  pembeli  dan  hak  penjual.  Menurut  (Nurafifah  et  al.,  2021) Pemasaran  merupakan  sistem  komprehensif  dalam  kegiatan  bisnis  yang  disusun  untuk merencanakan, mempromosikan, menetapkan harga, dan mendistribusikan barang dagang guna memuaskan keinginan serta mencapai tujuan perusahaan. Dalam penetapan harga, jika konsumen  mendapatkan  murah  akan  menjadi  keuntungan  bagi  mereka.  Apabila mendapatkan  harga  murah,  berarti  kualitasnya  sesuai  dengan  harga  tersebut.  Harga  yang dipatok sudah murah sesuai rata-rata penjual lainnya.
Penjual  pada  proses  pemasaran  telah  melaksanakan  keseimbangan  dimana dilakukan  dalam  memberikan  potongan  harga  atau  diskon  dan  hasil  dari  Shopping  day tersebut  memberikan  dampak  posifif  bagi  konsumen.  Pemasaran  di  Marketplace  shopee telah sesuai dengan prinsip keseimbangan, di mana prinsip ini sangat memperhatikan hak pembeli dan hak penjual. Konsumen diberi kebebasan untuk berbelanja dan penjual bebas menentukan  harga  sesuai  dengan  prinsip  keseimbangan.  Penjual  tidak  hanya  berorientasi pada  keuntungan  saja  melainkan  memperhatikan  kenyamanan  konsumen  dengan kesesuaian harga dan kualitas.
Hasil  penelitian  ini  mendukung  (Wahyuni,  2019)  dan  (Widodo  &  Fahrizal,  2022) yang menemukan bahwa kesembaingan dijalankan sepenuhnya oleh penjual shopee. Hasil ini  berbeda  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Nurhayati  &  Mulyani,  2022)    yang menemukan  bahwa  keseimbang  belum  sesuai  dengan  prinsip  keseimbangan  Etika  bisnis Islam.
Kehendak Bebas (Free Will )
Kehendak  bebas  secara  ketentuan  Etika  Islam,  penjual  memberikan  layanan  yang baik  sesuai  dengan  prinsip  kehendak  bebas  dalam  Etika  bisnis  Islam,  karena  mereka memberikan  kebebasan  kepada  pembeli  untuk  memilih  barang  sesuai  keinginan  mereka, termasuk  jika  pembeli  memutuskan  untuk  tidak  membeli  produk.  Transaksi  didasarkan pada  kesepakatan  yang  disepakati  bersama,  dimana  pembeli  menerima  syarat  pembayaran dan proses transaksi lebih lanjut. Sesuai dengan Surah An-Nisa ayat 29, yang menjelaskan; bahwa prinsip dasar perdagangan adalah adanya kesepakatan yang saling menguntungkan antara pembeli dan penjual. Kecurangan, kebohongan, serta pemalsuan adalah tindakan yang dilarang, bahwa jual beli atau perniagaan harus melibatkan unsur keridhaan, yakni kesepakatan dan kerelaan antara penjual dan pembeli.
Berdasarkan kehendak bebas yang penjual terapkan sudah melaksanakan kehendak bebas yang dimana tidak merugikan orang lain demi kepentian diri sendiri. kehendak bebas penjual  di  platform  Marketplace  shopee  memberikan  layanan  yang  baik  sesuai  dengan prinsip  kehendak  bebas  dalam  Etika  bisnis  Islam,  karena  mereka  memberikan  kebebasan kepada  pembeli  untuk  memilih  barang  sesuai  keinginan  mereka.  Termasuk  jika  pembeli memutuskan  untuk  tidak  membeli  produk.  Transaksi  didasarkan  pada  kesepakatan  yang disepakati  bersama,  dimana  pembeli  menerima  syarat  pembayaran  dan  proses  transaksi lebih  lanjut.  Hal  mencerminkan  bahwa  kebebasan  di  antara  dua  belah  pihak  tidak  saling
merugikan.
Hal  penelitian  ini sesuai  dengan  (Wahyuni,  2019)  (Widodo  &  Fahrizal,  2022)  dan (Azizah,  2021)  yang  mengatakan  bahwa  kehendak  bebas  dijalankan  sepenuhnya  oleh penjual shopee.
Tanggung Jawab ( Responsbility)
Tanggung  Jawab  secara  Etika  bisnis  Islam  penting  bagi  pelaku  bisnis  untuk bertanggung  jawab  atas  produk  yang  dijual,  sementara  pembeli  diharapkan  untuk membayar barang yang mereka inginkan. Implementasi tanggung jawab pada Etika bisnis Islam  bahwa  penjual  di  platform  Marketplace  shopee  menunjukkan  perilaku  tanggung jawab  dengan  mengirim  barang  sesuai  dengan  keinginan  pembeli.  Menurut  (Melania  & Ridlwan, 2022) praktik bisnis yang sesuai dengan prinsip yang etis, terutama dalam konteks pemasaran Islam (akhlaq al Islamiyah), yang diatur oleh standar moral syariah terkait halal dan haram. Mereka juga responsif dan siap bertanggung jawab jika terdapat keluhan terkait barang rusak, cacat, atau keterlambatan dalam pengiriman.
Penjual  pada  pemasaran  di  Marketplace  shopee  sudah  melaksanakan  tanggung jawab    yang  dilakukan  yaitu  mempertanggungjawabkan  tindakannya,  penjual  di  platform Marketplace shopee menunjukkan perilaku tanggung jawab dengan mengirim barang sesuai dengan keinginan pembeli. Mereka juga responsif dan siap bertanggung jawab jika terdapat keluhan  terkait  barang  rusak,  cacat,  atau  keterlambatan  dalam  pengiriman.  Keterlambatan saat packing barang yang dilakukan penjual dan pengiriman barang yang harusnya direspon baik  oleh  penjual  membuat  kecewa  konsumen  yang  seharusnya  penjual  mengedepankan waktu, agar dalam pengembalian dan pengantaran sesuai yang diinginkan konsumen Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  penjual  belum  sepenuhnya  menjalankan prinsip tanggung jawab pada Etika bisnis Islam, bentuk tanggung jawab penjual diwujudkan dengan  mengirim  barang  tepat  waktu,  mempertanggung  jawabkan  apabila  ada pengembalian barang rusak.
Hasil  penelitian  ini  berbeda  dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh  (Widodo  & Fahrizal,  2022)  dan  (Azizah,  2021)  yang  mengatakan  bahwa  tanggung  jawab  dijalankan sepenuhnya oleh penjual shopee.

## Kebenaran ( Truth)
Kebenaran  secara  Etika  bisnis  Islam  sesuai  dengan  kenyataan,  ketika  terjadi kecurangan ini dapat berdampak merugikan bagi pembeli. Oleh karena itu, integritas dalam berbisnis menjadi hal yang sangat penting dan harus menjadi prinsip yang diterapkan dalam setiap usaha dan bisnis, karena kejujuran merupakan faktor kunci dalam meraih kesuksesan, kejujuran mungkin menghasilkan keuntungan yang relatif kecil, banyak pedagang meyakini bahwa kejujuran adalah modal utama dalam berdagang karena dapat mendatangkan berkah saat diterapkan. Menurut (Nabila A’yun et al., 2021) Etika bisnis dalam Islam adalah sebuah akhlak  dalam  menjalankan  aktivitas  bisnis  dengan  menerapkan  nilai-nilai  ajaran  agama Islam.
Penjual di Marketplace shopee belum sepenuhnya melaksanakan kebenaran karena masih  terdapat  ketidakjujuran  yang  dilakukan.  Kebenaran  pada  Etika  Bisnis  Islam diharapkan  mengerti  mana  yang  benar  dan  mana  yang  salah.  Hal  ini  tidak  sesuai  dengan yang  diterapkan  penjual  sebab  mengabaikan  kebenaran  terhadap  pemasaran  .  Praktik pemasaran  online  di  Marketplace  shopee  tidak  sesuai  dengan  Etika  bisnis  Islam,    sebab masih ada penjual yang memasang foto maupun gambar produk yang mereka jual dengan
proses editing yang dilakukan. Hal ini  melanggar, sebab kejujuran utama bagi para penjual, akan tetapi masih ada penjual yang mengedit guna mendapatkan keuntungan dan mencari followers. Konsumen merasa dirugikan dengan foto maupun video yang dibuat yang tidak sesuai.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  penjual  belum  sepenuhnya  menjalankan prinsip kebenaran pada Etika bisnis Islam
Hal penelitian ini sesuai dengan (Wahyuni, 2019) yang mengatakan bahwa tanggung jawab dijalankan sepenuhnya oleh penjual shopee. Hasil ini berbeda dengan penelitian yang dilakukan oleh (Azizah, 2021) yang menemukan bahwa kebenaran yang diterapkan belum sesuai dengan prinsip kebenaran Etika bisnis Islam.

## KESIMPULAN
Penerapan  prinsip  Etika  bisnis dilihat dari sudut  pandang  Etika Islam  meliputi, Kesatuan dalam penjual harus menjual produk yang baik dan halal tanpa menjual barang yang dilarang syariat Islam,  keseimbang dalam menetapkan harga sesuai dengan kualitas dan  harga  dipasaran  tanpa  ada  permainan  harga,  Kehendak  Bebas  dimana  konsumen mempunyai  kebebasan  memilih  produk  yang  diinginkan  tanpa  adanya  diskriminasi, Tanggung  jawab  dimana  setiap  proses  pemasaran  dilakukan  secara    pertang gung jawaban  secara  etis,  dan  Kebenaran  atau  kejujuran  dilakukan  disetiap  prosesnya  tanpa mengurangi  dan  menambah-nambahkan.  Ditinjau  dari  enam  indikator  Etika  bisnis Islam belum mengimplementasi secara baik, dimana indikator kesatuan, keseimbangan, kehendak bebas sudah dilaksanakan dengan baik dan untuk indikator   tanggung jawab dan kebenaran belum dilaksanakan secara baik.
Keterbatasan  pada  penelitian  ini  kurangnya  observasi  partisipan  untuk  melihat langsung  bagaimana  penjual  menerapkan  Etika  bisnis  Islam  dalam  aktivitas  sehari-hari dan  saran  lebih  interaksi  dengan  penjual  dalam  proses  pemasaran  agar  memberikan pemahaman  yang  lebih  mendalam  tentang  Implementasi  Etika  bisnis  Islam  dalam kegiatan pemasaran.

## REFERENCES
Alamin, Z., Missouri, R., Sutriawan, S., Fathir, F., & Khairunnas, K. (2023). Perkembangan E-commerce: Analisis Dominasi Shopee sebagai Primadona Marketplace di Indonesia.
J-ESA (Jurnal Ekonomi Syariah) , 6 (2), 120–131. https://doi.org/10.52266/jesa.v6i2.2484
Ayutyas  Pramodha  Wardhana,  &  Damajanti  Kusuma  Dewi.  (2022).  Sikap  terhadap Marketplace Shopee. Jurnal Sikap Terhadap Marketplace Shopee , 9 , 1–10. Azizah, M. (2021). Penerapan Etika Bisnis Islam Dalam Transaksi Jual Beli: El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 2 (2), 184–200.
https://doi.org/10.47467/elmal.v2i2.344
Dapiah, T. A. A. (2023). Perilaku Konsumen: Analisa Deskriptif Pemilihan Tempat Belanja Implementasi  E-commerce  Sebagai  Media  Penjualan  dalam  Ekonomi  Islam  di  BT Batik Trusmi Cirebon. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam , 3 (1), 35–42.
Dinanda Primanagari, M. C. M., & Anwar, S. A. (2023). Analisis Implementasi Etika Bisnis, Strategi  Manajemen,  dan  Efisiensi  Pengolahan  Pada  UMKM  Wanita  Singkong  Jaya Terhadap  Sistem  Sosial  Ekonomi  di  Desa  Sukowilangun. E_Jurnal  Ilmiah  Riset Akuntansi , Vol. 12 No (Februari), Hal 9-17. Dinova,  S.,  &  Suharyati.  (2023).  Pengaruh  Live  Streaming  Shopping  dan  Flash  Sale Terhadap  Pembelian  Implusif  Pengguna  Shopee  di  Kecamatan  Jatinegara. Journal Of
Young Entrepreneurs , 2 (4), 88–102. Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika , 21 (1), 33–54. https://doi.org/10.21831/hum.v21i1.38075 Hidayatullah, M. S., Sutisna, & Hakiem, H. (2021). Implementasi Etika Bisnis Islam dalam Kegiatan Jual Beli Online. Journal of Islamic Law , 5 (1), 17–28.
Imron, Y. N., & Masykuroh, E. (2023). Implementasi Etika Bisnis Islam pada Pemasaran
Marketplace Shopee. Journal of Economics, Law … , 2 (1). https://ejournal.iainponorogo.ac.id/index.php/jelhum/article/view/1699%0Ahttps:/ /ejournal.iainponorogo.ac.id/index.php/jelhum/article/download/1699/520 Kurniawati, A., & Ariyani, N. (2022). Strategi Promosi Penjualan pada Marketplace Shopee. Propaganda , 2 (1), 65–79. https://doi.org/10.37010/prop.v2i1.514 Melania,  F.  A.,  &  Ridlwan,  A.  A.  (2022).  Pengaruh  Penerapan  Etika  Pemasaran  Islami Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  (Studi  Pada  Pelanggan  Produk  Chiztikk  Surabaya). Jurnal Iqtisaduna , 8 (1), 43–56. https://doi.org/10.24252/iqtisaduna.v8i1.29069 Meliza,  Y.,  Widiyanti,  W.  E.,  &  Khasanah,  U.  N.  (2024). LITERATURE  REVIEW : PENTINGNYA  PENERAPAN  ETIKA  BISNIS  ISLAM  DALAM  KEGIATAN TRANSAKSI E-COMMERCE PADA . 1 (2), 168–179.
Nabila,  A.  (2022).  Strategi  Pemasaran  dalam  Mengembangkan  Usaha  berdasarkan  Etika Bisnis  Islam. Iqtishodiyah :  Jurnal  Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam , 8 (2),  158–168. https://doi.org/10.55210/iqtishodiyah.v8i2.824
Nabila A’yun, Q. A., Chusma, N. M., Putri, C. N. A., & Latifah, F. N. (2021). Implementasi Etika Bisnis Islam Dalam Transaksi Jual Beli Online Pada E-Commerce Popular Di Indonesia. JPSDa:  Jurnal  Perbankan  Syariah  Darussalam , 1 (2),  166–181. https://doi.org/10.30739/jpsda.v1i2.998
Nurafifah, R. P., Fauziah, N. E., & Eprianti, N. (2021). Tinjauan Etika Pemasaran dalam Islam  pada  Strategi  Pemasaran  Produk  Herbal  di  Media  Sosial. Prosiding  Hukum Ekonomi Syariah , 7 (1), 76–78.
Nurhayati, E. C., & Mulyani, P. S. (2022).  Kegiatan Jual Beli Online Menurut Pandangan Islam pada Aplikasi Shopee. JPEKBM (Jurnal Pendidikan Ekonomi, Kewirausahaan, Bisnis Dan Manajemen) , 5 (1), 84. https://doi.org/10.32682/jpekbm.v5i1.2276
Pradana, A. W., & Rokamah, R. (2023). Jual Beli Online Pada Marketplace Shopee Dalam Tinjauan  Etika  Bisnis  Islam. Niqosiya:  Journal  of  … , 3 (2),  313–319. https://doi.org/10.21154/niqosiya.v3i2.2084 Purwanti,  N.,  &  Pujawati,  A.  (2021).  PENERAPAN  ETIKA  BISNIS  ISLAM  DALAM TRANSAKSI  E-COMMERCE  (Studi  Pada  Penjual  Pengguna  Media  Sosial Instagram). Al-Mujaddid | Jurnal Ilmu-Ilmu Agama
, 3 (1), 62–78. https://jurnal.staisebelasapril.ac.id/index.php/almujaddid
Rozhania,  Z.  N.,  Nawawi,  K.,  &  Gustiawati,  S.  (2021).  Tinjauan  Etika  Bisnis  Islam terhadap Praktik Pemasaran Busana Muslim Studi pada Almeera Moslem Store Bogor.
El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam , 5 (1), 129–140. https://doi.org/10.47467/elmal.v5i1.653
Ruslang, R., Kara, M., & Wahab, A. (2020). Etika Bisnis E-Commerce Shopee Berdasarkan Maqashid Syariah Dalam Mewujudkan Keberlangsungan Bisnis. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 6 (3), 665. https://doi.org/10.29040/jiei.v6i3.1412 Sholihah, D. (2022). Implementasi Etika Bisnis Syariah Pada E-commerce Di Indonesia. I ’thisom : Jurnal Ekonomi Syariah , 1 (1), 36.
Wahyuni, E. S. (2019). Trend Jual Beli Online Melalui Situs Resmi Menurut Tinjauan Etika
Bisnis  Islam. Jurnal  BAABU  AL-ILMI:  Ekonomi  Dan  Perbankan  Syariah , 4 (2),  186. https://doi.org/10.29300/ba.v4i2.2429
Widodo,  A.,  &  Fahrizal.  (2022).  Implementasi  Etika  Bisnis  Islam  dalam  Bisnis  Berbasis Teknologi  Komunikasi. MAUIZOH: Jurnal Ilmu Dakwah Dan Komunikasi , 7 (2),  163– 180. https://doi.org/10.30631/mauizoh.v7i2.66 Zulfa, N., Millah, N. N., Nuratin, N., & Novitasari, K. (2023). Konsep Maqashid Syariah Dalam Praktik Strategi Pemasaran Tiktok Dengan Landasan Etika Bisnis Islam. AB- JOIEC: Al-Bahjah Journal of Islamic Economics , 1 (2), 79–94. https://doi.org/10.61553/abjoiec.v1i2.64