## IMPLEMENTASI CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PROGRAM “POJOK BACA” PT PERTAMINA EP DALAM MEMPERTAHANKAN REPUTASI PERUSAHAAN
Dena Intan Widiyanti 1* , Margareta Manalu Lovett 2
1,2) Ilmu Komunikasi, STIKOM Inter Studi Jakarta Jl. Wijaya II No. 62, Jakarta Selatan Email: 1 denadiw22@gmail.com; 2 margareta.manalu@gmail.com *Penulis korespondensi

## ABSTRAK
Public Relations memiliki fungsi agar masyarakat dapat menghargai, mendukung, dan memberikan simpati dan penilaian- nya  terhadap  suatu  perusahaan.  Penilaian  perusahaan  yang  berdasarkan  dari  kepercayaan  masyarakat  dapat  dikatakan sebagai  reputasi.  Salah  satu  tugas Public  Relations yang  dapat  membentuk  reputasi  adalah  dengan  melakukan  program Corporate  Social  Responsibility. Corporate  Social  Responsibility sebagai  bentuk  komitmen  yang  dilakukan  perusahaan diharapkan  mampu  mempertahankan dan  meningkatkan reputasi perusahaan. Pada penelitian  ini, kita akan  melihat salah satu program Corporate Social Responsibility PT Pertamina EP yaitu program “Pojok Baca.” Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana implementasi Corporate Social Responsibility program “Pojok Baca” dalam mempertahankan reputasi perusahaan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif konstruktivis. Teknik pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Data yang digunakan adalah data yang diperoleh dari hasil wawancara langsung dengan penerima program Corporate Social Responsibility “Pojok Baca” di SDN Karet Kuningan 01 . Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Corporate Social Responsibility program “Pojok Baca” dapat mempertahankan reputasi PT Pertamina  EP.  Hal  ini  ditunjukkan  dari  respon  penerima  program  “Pojok  Baca”  sebagai  informan  yang  semakin menganggap positif reputasi PT Pertamina EP karena bentuk komitmennya dan kepeduliannya dalam melakukan perbaikan di bidang pendidikan.
Kata kunci: Public Relations , Corporate Social Responsibility, Reputasi, PT Pertamina EP .

## ABSTRACT
Public Relations has a function to make public can appreciate, support, and give sympathy and evaluation of a company. The company's evaluation based on public trust can be said as reputation. One of the function of Public Relations that can built a reputation is to carry out a Corporate Social Responsibility program. Corporate Social Responsibility as a form of commitment made by the company is expected to be able to maintain and improve the company's reputation. In this study, one of PT Pertamina EP's Corporate Social Responsibility programs will be investigated, namely "Pojok Baca" program. The  purpose  of  this  study  was  to  find  out  how  the  implementation  of  the  Corporate  Social  Responsibility  "Pojok  Baca" program in maintaining the reputation of the company. This research is a descriptive qualitative. Data collection techniques by interviews, observations, and documentation. The data used are data obtained from direct interviews with recipients of the Corporate Social Responsibility "Pojok Baca" program at SDN Karet Kuningan 01. The results of the study indicate that the Corporate Social Responsibility program "Pojok Baca" can maintain the reputation of PT Pertamina EP. This is shown by the response of the recipients of the "Pojok Baca" program as informants who increasingly consider PT Pertamina EP's reputation positive because of its commitment and concern in making improvements in the field of education.
Keywords: Public Relations, Corporate Social Responsibility, Reputation, PT Pertamina.

## 1. PENDAHULUAN
Public Relations menurut Betrand R Canfield dalam (Tettie  Setiyarti,  2019)  memiliki  fungsi  agar  masya- rakat  dapat  menghargai,  mendukung,  memberikan simpati  dan  penilaiannya  terhadap  suatu  perusahaan. Penilaian  perusahaan  yang  berdasarkan  dari  keper- cayaan  masyarakat  dapat  dikatakan  sebagai  reputasi (Trimanah, 2012). Public Relations pada perusahaan
memiliki  tujuan  untuk  meningkatkan  dan  memper- tahankan reputasi (Nurjaman & Umam, 2012).
Reputasi  perusahaan  berasal  dari  nilai-nilai  keper- cayaan  yang  diberikan  secara  individual  oleh stake- holders yang  berupa  pandangan  atau  persepsi (Wulandari & Rasipan, 2017). Salah satu tugas Public Relations yang  dapat  membentuk  reputasi  adalah dengan  melakukan  program Corporate  Social
Jurnal SCRIPTURA, Vol. 11, No. 2, Desember 2021, 85-95
Responsibility. Dengan  komunikasi,  kepentingan internal  dan  eksternal  publik  dapat  terhubung,  ter- utama dalam menjalankan program Corporate Social Responsibility (Ruliana,  2014).    Menurut  Carrol  dan Shabana  dalam  (Bögel,  2019) Corporate  Social Responsibility bertujuan  untuk  mencapai  perbaikan bagi  masyarakat  dan  juga  mencapai  keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
Banyaknya perusahaan yang melaksanakan  program Corporate Social Responsibility menjadi tanda bahwa pelaksanaan program Corporate Social Responsibility telah  berkembang  di  Indonesia  (Darwinsyah,  2018). Hal ini terjadi dikarenakan program Corporate Social Responsibility menjadi  program  yang  wajib  dilak- sanakan  oleh  perusahaan.  Kewajiban  tersebut  ter- cantum dalam Undang-Undang (UU) No. 40 th. 2007 tentang Perseroan Terbatas pasal 74 yang menyebut- kan tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Implementasi Corporate  Social  Responsibility yang dilakukan  perusahaan  sering  dianggap  sebuah  pen- citraan  atau  bersifat  sukarela.  Terdapat  tiga  landasan penting  yang  harus  dimiliki  oleh  perusahaan  dalam melaksanakan  program  CSR  yaitu  kinerja  perusaha- an,  kinerja  ekonomi,  kinerja  sosial  dan  kinerja  ling- kungan,  tiga  landasan  utama  tersebut  biasa  disebut dengan triple-  bottom  line  reporting .  Dari  ketiga aspek  di  atas  sebuah  perusahaan  jika  ingin going concern perusahaan  harus  melaksanakan  program CSR dengan cara yang etis, ramah terhadap lingkung- an,  menjalin  kerja  sama  dengan  komunitas,  dan menjadikan  kegiatan  CSR  sebagai  sebuah  strategi bisnis  yang  pada  akhirnya  mendapatkan  hasil  yang baik  dan  saling  menguntungkan.  Ketika  perusahaan melaksanakan  kegiatan  CSR  dengan  tahapan  yang ada, maka perusahaan telah melakukan kegiatan CSR sesuai dengan aturan yang berlaku (Gustian, 2013).
PT  Pertamina  EP (Exploration  &  Production) ,  anak perusahaan  dari  PT  Pertamina,  terbentuk  pada  13 September 2005, berfokus di sektor hulu minyak dan gas.  Sebagai  salah  satu  industri  hulu  migas  yang menyokong  ketahanan  energi  di  Indonesia,  PT  Per- tamina  EP  berkomitmen  dalam  memberikan  kontri- busi untuk pembangunan yang berkelanjutan dengan melaksanakan Corporate  Social  Responsibility yang berfokus pada 5 (lima) bidang utama yaitu pendidik- an, kesehatan, ekonomi, infrastruktur dan lingkungan sebagai  upaya  dalam  meningkatkan  kualitas  hidup bagi  masyarakat  setempat  maupun  masyarakat  luas, serta  pelestarian  lingkungan  sebagai  kegiatan  yang tidak  hanya  mematuhi  aturan  dan  kebijakan  yang berlaku  namun  lebih  dari  itu  (Pep.pertamina.com, 2020)
Program CSR dilaksanakan mulai dari tingkat lapang- an  operasi  ( Field ),  tingkat  regional  ( Asset ),  hingga tingkat  pusat  ( Head  Office ).  Pelaksanaan  seluruh program CSR PT Pertamina EP menerapkan prinsip triple  bottom  line berupa profit,  people, dan planet . Profit disini  mengandung  makna  bahwa  laba  yang akan diperoleh oleh PT Pertamina EP sebagai upaya untuk tetap mempertahankan jalannya aktivitas bisnis sehingga  perusahaan  tetap  beroperasi  dan  berkem- bang.    Dalam  aktivitas  mencari  laba,  PT  Pertamina EP  tetap  memperhatikan  kelestarian  alam. Planet artinya  bertanggung  jawab  untuk  menjaga  dan meningkatkan kualitas lingkungan, dimana perusaha- an  menjaga  sumber  daya  alam  dan  keseimbangan lingkungan  dalam  melaksanakan  aktivitas  bisnisnya sehingga  upaya  dalam  pembangunan  berkelanjutan dapat  tercapai. People artinya  bertanggung  jawab secara  sosial  dengan  berupaya  memberdayakan  dan meningkatkan  kesejahteraan  masyarakat  dengan membantu  mengatasi  permasalahan  yang  ada  di masyarakat.
Penelitian ini membahas program “Pojok Baca”, yang merupakan salah satu program CSR PT Pertamina EP dalam  bidang  pendidikan.  Peneliti  memilih  program ini untuk diteliti karena bidang pendidikan merupakan bidang yang relevan dengan peneliti.
CSR Analyst PT  Pertamina  EP  mengungkapkan bahwa  yang  menjadi  pertimbangan  program  “Pojok Baca”  ini  dilaksanakan  adalah  berdasarkan  data Organisasi  Pendidikan,  Keilmuan,  dan  Budaya  PBB (UNESCO)  menyebutkan  Indonesia  berada  pada urutan  kedua  dari  bawah  terkait  literasi  dunia  dari negara-negara  anggota  yang  disurvey,  artinya  minat baca  yang  sangat  rendah.  Minat  baca  masyarakat Indonesia  sangat  memprihatinkan,  hanya  0,001%. Artinya,  dari  1,000  orang  Indonesia,  hanya  1  orang yang rajin membaca.
Riset  lainnya  bertajuk  pada World’s  Most  Literate Nations  Ranked yang  dilakukan oleh Central  Con- necticut  State  Univesity pada  Maret  2016  lalu, Indonesia dinyatakan menduduki peringkat ke-60 dari 61  negara  soal  minat  membaca,  persis  berada  di bawah  Thailand  (59)  dan  di  atas  Bostwana  (61). Padahal,  dari  segi  penilaian  infrastuktur  untuk  men- dukung membaca, peringkat Indonesia berada di atas negara-negara Eropa.
Selain  itu, pembangunan  perpustakaan  umum  di Indonesia  masih  sangat  lemah.  Hal  ini  menujukkan bahwa keadaan perpustakaan di Indonesia tidak dapat dikatakan ideal karena pembangunannya yang belum
merata.  Meskipun  pendapatnya  itu  ditujukan  bagi perpustakaan umum, namun dapat menjadi gambaran bagi  kita  bahwa  perpustakaan  di  negara  kita  masih banyak  yang  belum  diselenggarakan  sebagaimana layaknya pelayanan perpustakaan yang baik (Bkp.go. id, 2021).
Untuk  menjawab  permasalahan  terkait  rendahnya literasi  dan  kurangnya  perpustakaan  yang  memadai, salah  satu  program  yang  diinisiasi  adalah  program “Pojok Baca”. Program “Pojok Baca” Pertamina EP merupakan  program  CSR  di  bidang  pendidikan dalam  rangka  menyediakan  akses  baca  dan  mening- katkan  literasi/minat  baca  bagi  anak-anak  usia  6-15 tahun, yang dilaksanakan baik di fasilitas pendidikan (Sekolah  Dasar  dan  Sekolah  Menengah  Pertama) maupun  di  fasilitas  umum  yang  keseluruhannya tersebar  di  23  titik  lokasi  sekitar  wilayah  kerja  PT Pertamina EP.
Adapun  yang  menjadi  tujuan  dari  program  “Pojok Baca” antara lain:
1. Meningkatkan minat baca masyarakat dengan mendirikan Taman Bacaan di seluruh wilayah Indonesia, khususnya wilayah 3T (Tertinggal, Terdepan, Terluar);
2. Meningkatkan  keterampilan  dan  pemberdayaan masyarakat  Indonesia  dengan  program-program yang  diintegrasikan  ke  dalam  berbagai  kegiatan dalam Taman Bacaan;
3. Menanamkan  rasa  semangat  meraih  ilmu  se- banyak-banyaknya dan bersekolah setinggi-tinggi- nya bagi anak-anak.
4. Untuk  meningkatkan  dan  mempertahankan  repu- tasi positif perusahaan di mata masyarakat.
Dalam  mewujudkan  visi “planet”, CSR Analyst PT Pertamina  EP  mengungkapkan  bahwa  program “Pojok Baca” terdiri dari 300 buku yang disesuaikan dengan  kebutuhan  penerima  manfaat  (sekolah/ fasilitas  umum),  yang  sebagian  besar  jenis  bukunya adalah  buku easy  reading tentang  ilmu  pengetahuan terkait alam dan lingkungan, sehingga anak-anak dan siapapun  yang  membacanya  akan  dengan  mudah mengaplikasikan  hal-hal  sederhana  terkait  perlin- dungan lingkungan di lingkungannya masing-masing. Selain itu, sebagian dari buku-buku yang disampaikan adalah  buku-buku  yang  cetak  produksinya  meng- gunakan  kertas  daur  ulang  yang  tentunya  ramah lingkungan.
CSR Analyst PT  Pertamina  EP  mengungkapkan kriteria  dalam  memilih  sekolah  yang  layak  men- dapatkan program ini yaitu sekolah negeri yang tidak
mempunyai  perpustakaan,  dan  juga  sekolah  tersebut wajib  berada  di  Wilayah  3T  (Tertinggal,  Terdepan, Terluar).
CSR Analyst PT  Pertamina  EP  juga  menerangkan bahwa  Wilayah  3T  merupakan  wilayah  prioritas  PT Pertamina  EP  dalam  melaksanakan  program  CSR. Wilayah tertinggal merupakan wilayah yang memiliki akses  yang  sulit  untuk  menuju  wilayah  tersebut, seperti  di  Tampor  Paloh,  Aceh  Timur.  Wilayah Terdepan  merupakan  wilayah  yang  berbatasan  lang- sung  dengan  negara  lain,  seperti  Nunukan,  Kali- mantan  Utara.  Wilayah  Terluar  merupakan  wilayah terluar  dari  negara  seperti  Sabang,  Kepulauan  Men- tawai,  dan  Sangihe,  Pulau  Rote  di  NTT.  Sejauh  ini, Program “Pojok Baca” telah dilaksanakan di Tampor Paloh  –  Aceh  Timur,  Nunukan  -  Kalimantan  Utara, dan Bangkalan -Jawa Timur.
Sebagai  bentuk  kontribusi  PT  Pertamina  EP  yang berlokasi di Jakarta, maka juga dilaksanakan program “Pojok  Baca”  di  Jakarta.  Penelitian  ini  akan  meng- upas  penerima  program  “Pojok  Baca”  di  Jakarta, yaitu SDN Karet Kuningan 01. Walaupun SDN Karet Kuningan  01  bukan  merupakan  wilayah  3T,  namun PT Pertamina EP memilihnya karena berlokasi dekat dengan  kantor  PT  Pertamina  EP  agar  dapat  dengan mudah  melakukan monitoring dan  dianggap  tidak mempunyai perpustakaan yang layak .
Berdasarkan  pemaparan  di  atas,  terdapat  rumusan masalah,  yakni  bagaimana  implementasi Corporate Social  Responsibility program  “Pojok  Baca”  PT Pertamina  EP  dalam  mempertahankan  reputasi  per- usahaan.
Manfaat dari penelitian ini, secara teoritis diharapkan mampu  membantu  memahami  dalam  ilmu  komuni- kasi  tentang  CSR  dan  kaitannya  dengan  reputasi. Manfaat  secara  praktis,  diharapkan  bisa  menjadi bahan  pertimbangan  bagi  perusahaan  untuk  meren- canakan  kegiatan  operasionalnya,  serta  dapat  di- jadikan  bahan  perbaikan  dalam  melakukan  kegiatan CSR.

## 2. TINJAUAN LITERATUR
Peneliti  menggunakan  jurnal  acuan  yang  berjudul “ Company reputation and its influence on consumer trust  in  response  to  ongoing  CSR  communication” oleh  (Bögel,  2019).  Hasil  dari  penelitian  tersebut menunjukkan  bahwa  program Corporate  Social Responsibility yang  dilaksanakan  dapat  memper- tahankan reputasi perusahaan.
Berikutnya,  peneliti  menggunakan  jurnal  dari  (Ham &  Kim,  2020)  yang  berjudul The  Effect  of  CSR Communication  in  corporate  crises:  Examining  the role of dispositional and situational CSR skepticism in context. Hasil  dari  penelitian  tersebut  yaitu  program CSR  yang  dilakukan  dapat  mengatasi  krisis  yang terjadi pada perusahaan.
Peneliti juga menggunakan jurnal dari (Kim, Yin, & Lee,  2020)  yang  berjudul The  effect  of  CSR  on corporate image, customer citizenship behaviors, and customers’  long-term  relationship  orientation. Hasil dari penelitian  ini menujukkan bahwa program  CSR yang  dilakukan  oleh  perusahaan  berpengaruh  pada citra  perusahaan  dan  juga  kepercayaan  konsumen dalam jangka panjang.
Penelitian  yang  dilakukan  ini  memiliki  persamaan dengan penelitian-penelitian terdahulu yaitu, kesama- an dalam meneliti program Corporate Social Respon- sibility dalam perusahaan dan kaitannya dalam mem- pertahankan  reputasi  ataupun  citra  dan  kepercayaan konsumen.  Sedangkan  perbedaan  antara  penelitian sebelumnya  dengan  penelitian  ini  adalah  program CSR  yang  dilaksanakan  pada  perusahaan,  metode yang digunakan, dan hasil akhir dari tiap penelitian.

## 2.1.  Public Relations
Menurut  Cutlip,Center,Broom  dalam  (Goi  &  Yong, 2009), Public  Relations merupakan  fungsi  dalam manajemen untuk menjaga ikatan yang  menguntung- kan antara perusahaan dengan masyarakat.
Webster New International Dictionary of the English, Language mengatakan jika Public Relations merupa- kan kegiatan yang dilaksanakan oleh suatu perusaha- an  yang  menghasilkan  dan  memelihara  ikatan  yang berguna dengan publik tertentu (Nurjaman & Umam, 2012).
Public Relations merupakan bagian terpenting dalam perusahaan, karena berfungsi untuk mencapai reputasi baik yang diperoleh dari kepercayaan publik (Ruman- ti, 2002).

## 2.2.  Corporate Social Responsibility
World  Businness  Council  on  Sustainable  Develop- ment mendefinisikan Corporate Social Responsibility sebagai komitmen perusahaan agar memiliki perilaku etis dan melakukan kontribusi terhadap pembangunan yang berkepanjangan (Andrini, 2018).
Dalam  Indonesia Business  Link, (Triyanto,  2015) terdapat  lima  hal  dalam  konsep Corporate  Social Responsibility yaitu:
1. Sumber daya manusia (SDM) dan pemberdayaan masyarakat setempat dapat dikembangkan.
2. Memperkuat ekonomi
3. Keharmonisan  dengan  masyarakat  sekitar  dapat terjaga
4. Mendukung good governance
5. Kelestarian lingkungan dapat terjaga
Dalam  konsep Corporate  Social  Responsibility versi Indonesia Business  Link menekankan  bahwa  aspek ekonomi dan sosial dalam perusahaan harus tercapai dengan seimbang.

## 2.3.  Manfaat Corporate Social Responsibility
Menurut United  States  Based  For  Social  Respon- sibility dalam  (Reni  Erliani,  2019),  manfaat  dari Corporate Social Responsibility yaitu:
1. Program Corporate  Social  Responsibility yang telah  dilakukan  memberikan  pengaruh  dan  dapat meningkatkan  dan  mempertahankan  reputasi perusahaan.
2. Dengan program Corporate Social Responsibility memberikan pengaruh untuk meningkatkan loya- litas, karena pelanggan beranggapan kualitas yang diberikan juga selaras dengan tujuan perusahaan.
3. Dengan program Corporate Social Responsibility , anggaran  untuk  biaya  promosi  dapat  dikurangi. Perusahaan  akan  dikenal  saat  menjalankan  pro- gram Coporate Social Responsibility. Dengan hal ini, program Corporate Social Responsibility bisa menjadi alternatif sebagai program promosi.
Dalam penerapan program Corporate Social Respon- sibility akan memberikan dampak  antara masyarakat dengan  perusahaan  dan  berpengaruh  pada  reputasi yang menguntungkan bagi perusahaan (Reni Erliani, 2019).

## 2.4.  Impelementasi Corporate Social Responsibility
Tahapan  implementasi Corporate  Social  Respon- sibility tersebut menurut (Anatan, 2009), yaitu:
1. Langkah pertama yaitu dengan mengamati masa- lah yang terjadi di lingkungan sekitar perusahaan dan memberikan jawaban dari permasalahan atau solusi untuk mengatasi masalah tersebut.
2. Langkah kedua yaitu perusahaan mempersiapkan dana dan menyalurkan dana tersebut untuk melak- sanakan langkah pertama.
3. Langkah  ketiga  yaitu  melakukan monitoring ke- giatan melalui kunjungan langsung.
4. Langkah  keempat  yaitu  perusahaan  melakukan evaluasi  dengan  rutin  dan  menjadikan  hasil  eva- luasi  menjadi  panduan  dalam  melaksanakan  pro- gram lainnya.

## 2.5.  Reputasi
Dawling, dalam Butterick (Ruliana, 2014) menyebut- kan  reputasi  perusahaan  sebagai  hasil  penilaian  dari pandangan masyarakat.
Wartick  dalam  (Reni  Erliani,  2019)  mendefinisikan reputasi selaku cerminan atas tanggapan dari tiap- tiap stakeholders tentang seberapa baik perusahaan dalam membagikan respons dalam permintaan serta harapan dari khalayak yang dapat terpenuhi.
Penilaian  pada  perusahaan  bergantung  pada  setiap kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan. Maka dari itu, reputasi harus dikelola dengan baik agar perusaha- an  selalu  didukung  dan  mendapatkan  kepercayaan dari masyarakat (Atriana, 2017).

## 2.6.  Indikator Reputasi
Indikator  yang  ada  pada  reputasi  ialah  (Tarigan, 2014):
1. Dengan nama baik yang selalu dipertahankan oleh perusahaan,  persepsi stakeholders dapat  diguna- kan  untuk  meningkatkan  pemasaran  perusahaan. Nama  baik  merupakan  indikator  yang  sangat penting  untuk  dijaga.  Nama  baik  akan  memberi pengaruh  bagi  konsumen  dalam  memberikan kepercayaannya.
2. Perusahaan  harus  menjadi  perusahaan  yang  kuat dan memiliki nilai lebih, agar memiliki keunggul- an yang tidak dimiliki perusahaan lain.
3. Dengan dikenal luas oleh khalayak, menampilkan sejauh mana perusahaan telah berhasil mengenal- kan produknya.
4. Memiliki  ingatan  yang  baik  pada  perusahaan. Nama  perusahaan  yang  mudah  diingat  akan  ber- pengaruh bagi khalayak untuk dapat menemukan perusahaan tersebut.

## Kerangka Penelitian
Gambar 1. Kerangka Penelitian
Kerangka  penelitian  dalam  penelitian  ini  mengguna- kan teori Implementasi CSR (Anatan, 2009). Anatan mengungkapkan  bahwa  untuk  menggapai  tujuan yang  diharapkan  yaitu  bertahannya  reputasi  pada perusahaan,  maka  pelaksanaan Corporate  Social Responsibility harus berjalan  sesuai dengan prosedur dan tahapan yang ada.

## 3. METODE
Penelitian kualitatif deskriptif digunakan dalam pene- litian  ini  karena  peneliti  ingin  mencari  fakta  akurat yang  memberikan  hasil  terpercaya  (Tanzeh  & Arikunto,  2004).  Pendekatan  konstruktivis  dipilih dalam  penelitian  ini  karena  setiap  orang  memiliki pemahaman  yang  berbeda  walaupun  berada  dalam kejadian yang sama. Berdasarkan dari  latar belakang setiap  orang  yang  berbeda,  akan  digunakan  untuk menanggapi suatu peristiwa (Butsi, 2019).
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara mendalam ( in-depth interview ), observasi, dan doku- mentasi.  Pertanyaan    yang  diajukan  bertujuan  untuk mendapatkan kedalaman informasi (Ruslan, 2013).
Wawancara  dilakukan  dengan  seseorang  yang  me- ngetahui  informasi  tentang  permasalahan  yang  akan diteliti  atau  yang  biasa  disebut  dengan  informan (Ruslan,  2013).  Teknik purposive  sampling diguna- kan dalam menentukan informan yang sesuai dengan kriteria yang ada, yaitu yang terlibat secara langsung dalam  proses  implementasi  CSR  program  “Pojok Baca.” . Informan yang sesuai dengan kriteria tersebut adalah:
1. Kepala Sekolah (Informan 1)
2. Guru  Sekolah  penerima  program  “Pojok  Baca” (Informan 2)
3. Orang tua siswa (Informan 3)
4. CSR Analyst PT Pertamina EP (Informan 4)
Mereka  dipilih  menjadi  informan  karena  dianggap paling memahami masalah yang diteliti. Murid-murid SDN  Karet  Kuningan  01  tidak  terpilih  menjadi informan karena dengan keterbatasan umur dianggap belum bisa menjelaskan masalah dan runtutan peris- tiwa secara jelas dan lengkap. Setelah data terkumpul, peneliti melakukan proses teknik analisis data dengan coding (Alhogbi,  2017) . Trianggulasi  data  atau ke- absahan data penelitian pada metode kualitatif melalui beberapa  cara  seperti credibility,  transferability , dependability , dan juga c onfirmability (Ruslan, 2013). Pada  penelitian  ini,  hasil  dari  trianggulasi  data  dapat dilihat  dari  hasil  wawancara  dan  hasil  observasi dengan  berbagai  informan  sehingga  mendapatkan berbagai  perspektif  dan  memperoleh  data  yang mendekati kebenaran.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1.   Implementasi  CSR  Program  “Pojok  Baca” di SDN Karet Kuningan 01

## Tahap 1: Mengamati masalah yang terjadi
Tahap  pertama  implementasi  CSR  yaitu  mengamati masalah yang terjadi dan memberikan solusi terhadap masalah tersebut. Hasil riset yang dilakukan oleh CSR Analyst PT  Pertamina  EP  menujukkan  bahwa  minat baca di Indonesia rendah, sehingga PT Pertamina EP terpanggil  untuk  ikut  berkontribusi  dalam  kegiatan CSR-nya untuk memberikan  solusi dari masalah ini. Dan  solusi  tepat  untuk  mengatasi  permasalahan tersebut  adalah  dengan  melaksanakan  program “Pojok Baca”.
Program “Pojok Baca” merupakan program CSR PT Pertamina  EP  di  bidang  pendidikan  dalam  rangka menyediakan  akses  baca  dan  meningkatkan  literasi/ minat  baca  bagi  anak-anak  usia  6-15  tahun,  yang
dilaksanakan  baik  di  fasilitas  pendidikan  maupun  di fasilitas  umum  yang  keseluruhannya  tersebar  di  23 titik  lokasi  sekitar  wilayah  kerja  PT  Pertamina  EP. PT  Pertamina  EP  mengatakan  bahwa  “Pojok  Baca” diharapkan memiliki andil yang besar terhadap pem- bentukan  dan  pengembangan  sumber  daya  manusia yang  berkualitas  yang  nantinya  akan  berpengaruh terhadap  pembangunan  berkelanjutan  bangsa  Indo- nesia.
Gambar 2. Perpustakaan Pojok Baca
Pada tahap awal, sebelum memberikan proposal kerja sama program “Pojok Baca”, PT Pertamina EP telah meninjau  sekolah  terdekat  dari  kantor  PT  Pertamina EP.  Sekolah  terdekat  menjadi  kriteria  utama  karena PT Pertamina EP berharap bisa selalu memantau dan melaksanakan monitoring terhadap  sekolah  tersebut. Sekolah  terdekat  yang  menjadi  pilihan  utama  untuk ditinjau yaitu SDN Karet Kuningan 01. Dan dari hasil tinjauan  tersebut,  SDN  Karet  Kuningan  01  terpilih untuk diberikan program “Pojok Baca”.  SDN Karet Kuningan  01  terpilih  menjadi  penerima  program “Pojok  Baca”  karena  kondisi  perpustakaan  di  SDN Karet  Kuningan  01  yang  kurang  layak  untuk  di- gunakan para siswa. Hal ini juga yang memotivasi PT Pertamina  EP  untuk  memberikan  bantuan  program “Pojok Baca”.
Setelah  dipilihnya  SDN  Karet  Kuningan  01  sebagai penerima program “Pojok Baca”, pihak PT Pertamina EP  mendatangi  kembali  SDN  Karet  Kuningan  01 untuk  memberikan  proposal  kerja  sama  tentang program  “Pojok  Baca”.  Proposal  tersebut  berisikan tentang tujuan program “Pojok Baca” dan juga detail tentang bantuan yang akan diberikan. Dalam proposal tersebut,  disebutkan  pula  bahwa  PT  Pertamina  EP bekerja sama dengan Balai Pustaka sebagai penyedia buku untuk program “Pojok Baca”. PT Pertamina EP bekerja  sama  dengan  Balai  Pustaka  karena merupakan perusahaan BUMN yang memiliki tujuan yang  sama  untuk  membangun  generasi  negeri  yang
sadar dan peduli terhadap literasi.  Balai Pustaka akan memberikan  buku-buku  pengetahuan  umum  untuk anak-anak sebanyak 300 buku serta audiobook beru- pa  10 headphones yang  berisikan  cerita  dongeng dalam  versi  bahasa  Indonesia  dan  bahasa  Inggris . Selain  memberikan  buku  dan audiobook ,  PT  Per- tamina  EP  juga  ingin  melakukan  renovasi  terhadap perpustakaan di SDN Karet Kuningan 01.
Proposal  yang  diberikan  PT  Pertamina  EP  disambut baik  oleh  pihak  SDN  Karet  Kuningan  01.  Hal  ini dibenarkan  oleh  informan  yang  merupakan  Kepala Sekolah dan juga Guru SDN Karet Kuningan 01 yang merasa  senang  dan  menyetujui  program  “Pojok Baca”  karena  memiliki  tujuan  yang  sama  yaitu meningkatkan  minat  baca  para  siswa,  mendukung gerakan  pemerintah  daerah  tentang  gerakan  literasi, dan  juga  karena  kondisi  perpustakaan  yang  kurang layak  dan  tidak  memiliki  buku-buku  bacaan  edisi terbaru.
Informan 1 dan 2 mengungkapkan bahwa pada tahun 2005,  SDN  Karet  Kuningan  01  merupakan  SDN percontohan  pada  fasilitas  perpustakaan.  Namun  se- iring  dengan  berjalannya  waktu,  perpustakaan  ter- sebut  tidak  terawat  dengan  baik.  Karena  itu,  SDN Karet Kuningan 01 menerima program “Pojok Baca”, agar perpustakaannya dapat kembali menjadi perpus- takaan percontohan.
Proposal  disetujui  oleh  pihak  SDN  Karet  Kuningan 01  tanpa  memakan  waktu  yang  lama.  Hal  itu  di- gambarkan oleh informan 1, “Mereka datang, mem- berikan  proposal,  dan  minta  izin,  lalu  karena  kami sudah  terlalu  senang  jadi  langsung  di  proses  dan melakukan  persiapan.” Proses  persiapan  dan  per- baikan  fasilitas  perpustakaan  dilakukan  selama  ku- rang  lebih  2  minggu.  Dalam  2  minggu,  tim  CSR Analyst PT Pertamina EP menyiapkan buku-buku dan audiobook yang  akan  diletakkan  di  perpustakaan “Pojok Baca”.
Renovasi  perpustakaan  dilakukan  dengan  mendeko- rasi  ulang  perpustakaan  seperti  perbaikan  pada  cat dinding,  pemberian  alas  duduk  berupa  karpet,  peng- gantian lampu dan juga dilakukan pemasangan AC.
Dalam  mengajukan  proposal  kerja  sama  program “Pojok Baca”, CSR Analyst PT Pertamina EP meng- ungkapkan,  terdapat  perbedaan  saat  memberikan sosialisasi  di  wilayah  kota  besar  dan  wilayah  daerah terpencil.  Jika  di  daerah  terpencil,  sosialisasi  yang diberikan  mengenai  program  CSR  yang  akan diberikan  sering  mengalami  kesusahan  karena masyarakat  kadang  menganggap  buruk  niat  baik  PT Pertamina EP.
CSR Analyst PT  Pertamina  EP  mengungkapkan terdapat beberapa hambatan disaat PT Pertamina EP melaksanakan  program  “Pojok  Baca”  di  daerah  ter- pencil di Indonesia, yaitu:
1. Distribusi  buku-buku  serta  kelengkapan  lainnya ke seluruh wilayah Indonesia, khususnya wilayah 3T  (Tertinggal,  Terdepan,  Terluar)  yang  kadang sulit  dijangkau  bahkan  oleh  ekspedisi  besar  se- kalipun.
2. Masih  kurangnya  minat  baca  siswa  pada  awal pembentukan pojok baca.
3. Motivasi yang kurang dari beberapa siswa terkait pentingnya  menambah  ilmu  dan  wawasan  dari buku.
4. Perusahaan diangggap punya misi tertentu terkait operasi  (contoh:  perusahaan  mengambil  hati masyarakat  melalui  sekolah  karena  adanya issue rencana pengeboran migas di lokasi tersebut).
CSR Analyst PT  Pertamina  EP  mengungkapkan untuk  mengatasi  hambatan-hambatan  yang  terjadi pada  saat  pelaksanaan  perlu  dilaksanakannya  lang- kah-langkah berikut:
1. Menggunakan  fasilitas  transportasi  internal  per- usahaan  untuk  mendistribusikan  ke  wilayah- wilayah 3T.
2. Melakukan penguatan dan sosialiasi melalui guru- guru  terkait  menariknya  buku-buku  yang  diberi- kan.
3. Meningkatkan motivasi dengan adanya Pertamina EP Mengajar ke sekolah-sekolah yang dimaksud, sehingga anak-anak menjadi tertarik untuk mem- baca lebih banyak buku-buku yang diberikan.
4. Mensosialisasikan  kepada  masyarakat  sekitar bahwa  kegiatan  ini  murni  bentuk  CSR  perusaha- an.

## Tahap 2: Menyiapkan dan menyalurkan dana
Tahap kedua dalam proses implementasi CSR adalah mempersiapkan  dana  yang  akan  disalurkan  untuk melaksanakan  tahap  pertama. Dalam  tahap  ini,  PT Pertamina  EP  tidak  pernah  memberikan  dana  secara langsung  untuk  program-program  pemberdayaannya kepada masyarakat.
Hal ini juga di benarkan oleh Informan 1 dan 2 bahwa penyaluran  dana  CSR  yang  diberikan  PT  Pertamina EP  untuk  program  “Pojok  Baca”  ini  tidak  berupa uang, melainkan berupa barang-barang yang dibutuh- kan dan juga renovasi pada fasilitas. Informan 1 dan 2 mengatakan  bahwa  mereka  harus  melapor  apa  saja hal  yang  diperlukan  untuk  pembangunan  fasilitas “Pojok  Baca”  ini  dan  PT  Pertamina  EP  akan
menyediakannya.  Renovasi  yang  dilakukan  seperti renovasi  ruangan  perpustakaan,  penempatan  rak-rak buku, dan juga pemasangan AC.
Gambar 3. Kondisi Awal Perpustakaan
Di  awal  perbaikan  fasilitas  ini  pihak  sekolah  SDN Karet  Kuningan  01  melalukukan  renovasi  dengan mendekorasi ulang dinding perpustakaan, lalu meng- isi  ruangan  perpustakaan  dengan  karpet  sebagai  alas duduk  para  siswa,  melakukan  penggantian  lampu, dan  selanjutnya  pengisian  rak-rak  untuk  menaruh buku-buku. Pada tahap akhir, dilakukan pemasangan AC  dan  rak-rak  buku  yang  sudah  ada  disi  dengan buku-buku dari PT Pertamina EP yang bekerja sama dengan Balai Pustaka. Buku yang diberikan sebanyak 300  buku,  dengan  jenis  yang  berbeda  seperti  buku pengetahuan, buku dongeng, dan juga buku kumpul- an  cerita  anak  yang  tersedia  dalam  bahasa  Inggris, dan juga diberikan audiobook berupa 10 headphones yang  berisikan  cerita  dongeng  dalam  bahasa  Indo- nesia dan bahasa Inggris. Pihak SDN Karet Kuningan 01 mengungakapkan kisaran biaya untuk melakukan renovasi perpustakaan adalah sekitar 5-10 juta rupiah.
Setelah  proses  perbaikan  fasilitas  perpustakaan  ram- pung, dilaksanakan acara peresmian program “Pojok Baca”  pada  25  Oktober  2019,  pembukaan  acara peresmian  berlangsung  meriah  dengan  pertunjukan tari,  pertunjukkan  wayang,  dan  penampilan  paduan suara oleh siswa, sambutan kepala sekolah, sambutan sekretaris camat Setiabudi, sambutan oleh direktur PT Pertamina  EP,  dilanjutkan  dengan  pengenalan  pro- gram “Pojok Baca” oleh pihak PT Pertamina EP, dan juga  pembagian snack untuk  para  siswa.  Semua persiapan  acara  peresmian  program  “Pojok  Baca” dibantu oleh PT Pertamina EP dalam segi pembelian barang-barang  yang  dibutuhkan  dalam  renovasi perpustakaan dan juga pembelian snack untuk seluruh siswa.
Pada  peresmian  program  “Pojok  Baca”,  PT  Perta- mina  EP  bekerja  sama  dengan  Balai  Pustaka  dan
memberikan  300  buku  dan audiobook .  Informan  1 dan 2 mengatakan bahwa buku-buku yang diberikan oleh  PT  Pertamina  EP  merupakan  buku-buku  yang ramah  lingkungan  dan  dapat  didaur  ulang.  Semua informan  mengungkapkan  rasa  kagum  dan  senang karena  selain  para  siswa  mendapatkan  manfaat pengetahuan  baru  dari  buku  yang  diberikan,  dapat juga membantu melestarikan alam karena mendapat- kan buku-buku yang ramah lingkungan.
Gambar  4. Kondisi  Perpustakan  Setelah  dilakukan Renovasi
Gambar 5. Peresmian Program Pojok Baca
Peresmian  ini  dihadiri  oleh  seluruh  siswa  dan  guru- guru  SDN  Karet  Kuningan  01.  Peresmian  ini  juga dihadiri oleh berbagai staff PT Pertamina EP seperti, CSR staff, CSR analyst , assistant manager , manager sampai vice president , dan diresmikan langsung oleh Nanang  Abdul  Manaf  yang  merupakan  Presiden Direktur  PT  Pertamina  EP.  Acara  ini  juga  dihadiri oleh  sekretaris  camat  Setiabudi.  Dalam  peresmian acara ini diliput oleh media internal PT Pertamina EP dan  berita  tentang  peresmian  program  “Pojok  Baca” ini diunggah di website resmi PT Pertamina EP. Dan ketika  acara  tersebut  berjalan  semua  informan menyebutkan  sangat  terkesan  karena  acara  berjalan lancar dan tidak terjadi kendala.

## Tahap 3: Melaksanakan monitoring
Tahap implementasi CSR yang ketiga adalah melak- sanakan monitoring. Pada  tahap  ini CSR  Analyst PT Pertamina EP melaksanakan monitoring secara daring mengingat 3 bulan setelah peresmian program “Pojok Baca” ini terjadi Pandemi Covid-19.
Informan  1  dan  2  mengatakan  bahwa monitoring dilakukan  oleh  pihak  PT  Pertamina  EP  dengan menanyakan kondisi fasilitas “Pojok Baca”. Informan 1  dan  2  mengungkapkan  bahwa  fasilitas  “Pojok Baca”  tetap  dirawat  dan  dibersihkan  secara  berkala. Para petugas sekolah yang datang ke sekolah di masa Pandemi Covid-19 ini tetap melaksanakan kewajiban- nya  untuk  merawat  dan  membersihkan  fasilitas “Pojok  Baca”.  Fasilitas  “Pojok  Baca”  dilakukan pengecekkan  dan  dibersihkan  selama  2  kali  dalam seminggu secara rutin.
Informan  1  dan  2  mengatakan  bahwa  sebelum  dan sesudah  terjadi  pandemi,  program  “Pojok  Baca” selalu  dirawat  dan  dijaga  kebersihannya.  Informan  1 dan  2  mengungkapkan  salah  satu  perawatan  buku dengan  memberikan  sampul  dan  juga  diberi  tanda warna  yang berbeda untuk setiap kategori buku. Hal ini  dilakukan  agar  kerapian  pada  buku-buku  tetap terjaga. Setiap buku selalu sesuai dengan kategorinya dan tidak tercecer di tempat lain.
Gambar 6. Pojok Baca di masa pandemi
Informan 1 dan 2 mengungkapkan yang bertanggung jawab  atas  peminjaman  buku  adalah  para  wali  kelas yang  bertugas  sesuai  dengan  jadwal  kunjungan perpustakaan  yang  telah  ditetapkan.  Para  wali  kelas wajib  dengan  teliti  memeriksa  kartu  peminjaman buku  para  siswa  dan  memahami  mengenai  buku- buku yang dipinjam oleh para siswanya. Apabila ada buku  yang  tidak  dikembalikan  ataupun  rusak,  siswa yang  meminjam  harus  bertanggung  jawab  dengan mengganti buku tersebut.
Adapun syarat dan ketentuan agar dapat membaca di perpustakaan  “Pojok  Baca”  yang  diungkapkan  oleh informan  2,  adalah  para  siswa  diwajibkan  untuk membaca  sesuai  jadwal  yang  sudah  ditetapkan,  dan juga para siswa hanya boleh meminjam 1 buku. Hal ini  diterapkan  agar  para  siswa  dapat  menyelesaikan dan  memahami  dengan  baik  buku  yang  dibaca. Setelah  selesai  membaca  buku  yang  dipinjam,  baru diperbolehkan  untuk  meminjam  buku  yang  lainnya. Namun, buku  hanya bisa dibaca di area sekolah  dan tidak  bisa  dibawa  pulang,  agar  para  guru  tetap  bisa mengontrol  dan  menghindari  terjadinya  kerusakan pada buku apabila buku dibawa pulang.
Semua informan mengatakan bahwa sebelum adanya pandemi,  program  “Pojok  Baca”  berjalan  dengan baik,  dan  tidak  ditemukannya  hambatan.  Hambatan justru terjadi ketika Pandemi Covid-19 melanda, para siswa yang diharuskan sekolah dari rumah tidak dapat menggunakan  fasilitas  “Pojok  Baca”  ini.  Namun, informan  berharap  walaupun  terjadi  pandemi,  bisa dilaksanakan  program  sejenis  dengan  kemudahan untuk  diakses  di  masa  pandemi  ini  yang  juga  dapat meningkatkan minat baca siswa. Hal ini digambarkan oleh informan 1, “Kami berharap anak-anak walau- pun di rumah aja masih suka membaca ya, jadi tetep ada aktivitas yang bermanfaat, semoga ke depannya bisa  dipikirkan  lagi  oleh  PT  Pertamina  untuk  kasih program sejenis di masa covid ini”.

## Tahap 4: Melakukan Evaluasi
Tahap  implementasi  CSR  yang  terakhir  adalah melakukan evaluasi. Pada tahap ini, semua informan mengatakan evaluasi juga belum bisa dilakukan oleh PT  Pertamina  EP  dikarenakan  kondisi  Pandemi Covid-19 yang masih terjadi. Hal ini juga dibenarkan CSR Analyst PT Pertamina EP bahwa evaluasi belum bisa dilaksanakan mengingat Pandemi Covid-19 yang masih terjadi di Indonesia.
Namun, semua informan mengatakan bahwa manfaat terbesar  yang  dirasakan  setelah  program  “Pojok Baca”  diresmikan  yaitu  meningkatnya  minat  baca para siswa. Hal ini dibuktikan dengan rasa semangat para  siswa  yang  selalu  ingin  membaca  di  perpus- takaan  “Pojok  Baca”  ini.  Minat  baca  para  siswa meningkat  karena  buku-buku  yang  diberikan  memi- liki  banyak  variasi,  dan  isi  cerita  yang  menarik.  Hal ini juga dibuktikan dengan  antusias  yang  tinggi  para siswa  saat  jadwal  mereka  tiba  untuk  membaca  di perpustakaan  “Pojok  Baca ”. Informan  1  juga  meng- gambarkan para siswa sangat terkesan saat mendapat giliran  untuk  membaca, “Minat  baca  siswa  yang
pasti meningkat ya, para siswa juga semangat untuk menyambut giliran atau jadwal mereka membaca di perpustakaan Pojok Baca.”
Para  informan  berharap  bisa  kembali  terjalin  kerja sama dengan PT Pertamina EP yang tentunya dalam bidang pendidikan dan lingkungan, seperti penanam- an  pohon,  pengenalan  profesi,  dan  juga  pelatihan komputer.  Hal  ini  digambarkan  oleh  informan  2, “ Semoga  di  masa  pandemi  ini,  PT  Pertamina  EP juga  bisa  memberi  kerja  samanya  dalam  bidang pendidikan  ataupun  lingkungan,  seperti  pelajaran penanaman pohon ataupun pengenalan profesi yang mungkin bisa dilakukan secara online.”

## 4.2. Penilaian  Informan  terhadap  Reputasi Perusahaan
Berdasarkan penelitian terhadap indikator pada repu- tasi,  terdapat  hasil  sebagai  berikut , SDN  Karet Kuningan  01  sebagai  penerima  program  “Pojok Baca”  memberikan  penilaian  positif  terhadap  PT Pertamina EP. PT Pertamina EP menjadi jawaban top of  mind semua  informan  ketika  ditanya  tentang perusahaan  minyak  dan  gas.  Hal  ini  menujukkan bahwa informan memiliki ingatan yang baik pada PT Pertamina  EP.  Seperti  yang  dideskripsikan  oleh informan 1, “Yang ada di pikiran saya kalau minyak dan  gas,  nah  udah  pasti  yang  terbenak  itu  ya Pertamina, yang ada di otak saya.”
Penilaian  positif  terhadap  perusahaan  PT  Pertamina EP  juga  didasari  kontribusi  PT  Pertamina  EP  dalam kepeduliannya  di  bidang  pendidikan.  Hal  ini  menu- jukkan  bahwa  PT  Pertamina  EP  mendapatkan  nama baik dari informan.
Yang menjadikan PT Pertamina menjadi perusahaan yang dikenal luas, dikarenakan produk PT Pertamina tersebar  di  seluruh  Indonesia.  Hal  ini  digambarkan oleh  informan  1 ,  “Karena  kita  lihat  dimana-mana, simbolnya  dan  tulisannya  itu  Pertamina.  Apalagi produknya  juga  banyak  dimana-mana,  jadi  teringat pada  Pertamina.” Semua  informan  juga  mengung- kapkan  bahwa  PT  Pertamina  merupakan perusahaan yang  dikenal  luas  oleh  masyarakat  dikarenakan produknya  yang  digunakan  dalam  kehidupan  sehari- hari dan kemudahan produk untuk didapatkan. Dalam kehidupan sehari-hari, semua informan menggunakan produk PT Pertamina.
Semua  informan  mengatakan  bahwa  tidak  mengeta- hui dan memahami mengenai perusahaan kompetitor yang  berada  dalam  bidang  minyak  dan  gas.  Semua
informan  hanya  mengetahui  nama  perusahaan  kom- petitor  seperti  Shell,  namun  kurang  mengetahui produk  dan  juga  program-program  yang  diberikan perusahaan kompetitor. Hal ini menujukkan PT Perta- mina  merupakan  perusahaan  yang  kuat  dan  lebih unggul dari perusahaan kompetitor.
Semua  informan  juga  memberikan  penilaian  positif terhadap  PT  Pertamina  EP  sebelum  dan  sesudah program “Pojok Baca” diberikan. Penilaian informan terhadap reputasi PT Pertamina EP menjadi semakin baik, terutama karena mereka terkesan pada kepeduli- an  dan  komitmen  PT  Pertamina  EP  di  bidang  pen- didikan.  CSR Analyst PT  Pertamina  EP  juga  mem- benarkan  bahwa  reputasi  PT  Pertamina  EP  bertahan secara  positif  sejak  dilaksanakannya  program  ini. Informan 2 juga mengatakan dengan ada  atau tidak- nya  program  “Pojok  Baca”  ini,  mereka  tetap  meng- gunakan produk PT Pertamina EP karena merupakan produk yang dibutuhkan sehari-hari.

## 5. SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian Implementasi Corporate Social Responsibility Program “Pojok Baca” PT Per- tamina EP dalam Mempertahankan Reputasi Perusa- haan  yang  dilakukan  oleh  peneliti  maka  dapat diperoleh  kesimpulan  bahwa  program  “Pojok  Baca” dapat  mempertahankan  reputasi  perusahaan  PT  Per- tamina  EP.  Hal  ini  dapat  dirasakan  dari  penilaian positif  yang  diberikan  semua  informan  penerima “Pojok  Baca”  menyatakan  bahwa  mereka  lebih  ter- tarik  untuk  menggunakan  produk  dari  Pertamina karena  di  mata  mereka  Pertamina  telah  memberikan sumbangsih atau kebaikan bagi bangsa lewat program “Pojok Baca”.
Dalam  penelitian  ini  dijelaskan  tentang  tahapan  im- plementasi Corporate  Social  Responsibility. Apabila perusahaan melaksanakan program Corporate Social Responsibility sesuai dengan tahapan yang ada, maka tujuan dari perusahaan tersebut dapat tercapai. Hal itu dibuktikan  dengan  program  “Pojok  Baca”  yang berjalan  sesuai  dengan  tahapan  yang  ada  dan  dapat mempertahankan reputasi PT Pertamina EP.
Program CSR sudah berjalan cukup baik, dibuktikan dengan  hasil  reputasi  yang  bertahan  di  mata  para penerima  program  “Pojok  Baca”.  Namun  terdapat saran yaitu diperlukan inovasi dari perusahaan untuk dapat melaksanakan program lain seperti penanaman pohon,  pengenalan  profesi,  dan  juga  pelatihan  kom- puter dan juga mengeluarkan program “Pojok Baca” versi digital. Hal ini dilakukan agar di masa pandemi ini  para  siswa  tetap  bisa  menggunakan  fasilitas “Pojok  Baca”  dan  juga  mencapai  tujuan  utama
program  ini  yaitu  meningkatkan  minat  baca  para siswa. “Pojok Baca” via digital juga diharapkan  bisa memenuhi selera generasi para centenials yang lebih menyukai dunia digital. Diharapkan PT Pertamina EP juga  dapat  membuat press  release mengenai  keber- langsungan program “Pojok Baca” di masa pandemi ini.

## 6. DAFTAR PUSTAKA
Alhogbi, B. G. (2017). 済無 No Title No Title. Jour- nal  of  Chemical  Information  and  Modeling , 53 (9),  21–25.  Retrieved  from  http://www.else- vier.com/locate/scp
Anatan, L. (2009). Corporate Social Responsibility  ( CSR):  Tinjauan  Teoritis  dan  Praktik  di  Indo- nesia. Jurnal Manajemen Maranatha Christian University , 8 (2),  66–77.  Retrieved  from majour.maranatha.edu/index.php/jurnal- manajemen/article/view/220 Andrini, S. (2018). Peran Csr Awards Dalam Komu- nikasi Antar Budya . Atriana,  N.  (2017). pengaruh  reputasi  dan  inovasi produk  tabungan  terhadap  keputusan  mena- bung  pada  Bank  Syariah  di  Bandar  Lampung (Studi  pada  mahasiswa  perbankan  Syari’ah Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam UIN Raden Intan Lampung . 15–68.
Bkp.go.id.  (2021).  Perpustakaan  di  Indonesia.  Retri- eved from www.bkp.go.id
Bögel,  P.  M.  (2019).  Company  reputation  and  its influence  on  consumer  trust  in  response  to ongoing CSR communication. Journal of Mar- keting  Communications , 25 (2),  115–136. https://doi.org/10.1080/13527266.2016.1166146 Butsi, F.  I. (2019). Memahami Pendekatan Positivis,
Konstruktivis Dan Kritis Dalam Metode Pene- litian Komunikasi. Psikologi Perkembangan , 2 (October  2013),  1–224.  Retrieved  from http://ejurnal.stikpmedan.ac.id
Darwinsyah, M. (2018). Analisis Pengaruh Komuni-
kasi  CSR  Melalui  Media  Sosial  Terhadap Reputasi  Perusahaan. Inter  Komunika :  Jurnal Komunikasi , 3  No.  1 .  Retrieved  from https://journal.interstudi.edu/index.php/InterKo munika/article/view/43/pdf
Goi,  C.  L.,  &  Yong,  K.  H.  (2009).  Contribution  of Public  Relations  (PR)  to  Corporate  Social Responsibility  (CSR):  A  Review  on  Malaysia Perspective. International Journal of Marketing Studies , 1 (2),  46–49.  https://doi.org/10.5539/ ijms.v1n2p46.
Gustian,  R.  (2013).  Implementasi  Corporate  Social Responsibility  (Csr)  Di  Bank  Nagari  Skripsi. Journal  of  Chemical  Information  and  Model- ing , 53 (9), 1689–1699.
Ham,  C.  D.,  &  Kim,  J.  (2020).  The  effects  of  CSR communication  in  corporate  crises:  Examining the  role  of  dispositional  and  situational  CSR skepticism in context. Public Relations Review , 46 (2).  https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2019.05. 013
Kim,  M.,  Yin,  X.,  &  Lee,  G.  (2020).  The  effect  of CSR  on  corporate  image,  customer  citizenship behaviors,  and  customers’  long-term  relation- ship orientation. International Journal of Hospi- tality  Management , 88 .  https://doi.org/10.1016/
j.ijhm.2020.102520
Nurjaman,  K.,  &  Umam,  K.  (2012). Komunikasi  & Public  Relations (1st  ed.).  Bandung:  CV PUSTAKA SETIA.
Pep.pertamina.com. (2020). Pertamina EP. Retrieved from http://pep.pertamina.com/visi-misi
Reni  Erliani.  (2019).  Implementasi  Corporate  Social Resoponsibility (CSR) dalam Mempertahankan Reputasi  Perusahaan  Berdasarkan  Perspektif Syari’ah  (Studi  Kasus  PT  Bank  Muamalat Indonesia KCP Curup). IAIN Curup . Ruliana,  P.  (2014). Komunikasi  Organisasi  (Teori dan Studi  Kasus) (1st  ed.;  T.  P. Penyuntingan, Ed.). Depok: PT RAJAGRAFINDO PUSAKA
Rumanti,  M.  A.  (2002). Dasar-Dasar  Public  Rela- tions : Teori dan Praktik . Jakarta: PT. Grasindo. Ruslan,  R.  (2013). Metode  Penelitian  Public  Rela- tions  dan  Komunikasi (1st  ed.).  Jakarta:  PT RAJAGRAFINDO PERSADA.
Tanzeh, A., & Arikunto, S. (2004). Metode Penelitian Metode Penelitian. Metode Penelitian , 22–34. Tarigan, R. M. (2014). Roy Marthin Tarigan, Penga- ruh  Citra  Merek  dan  Reputasi  Perusahaan Terhadap  Keputusan  Pembelian,  (Jurnal  Pro- gram  Studi  Strata-1  Manajemen  Ekstensi  De- partemen  Manajemen  Fakultas  Ekonomi  dan Bisnis  Universitas  Sumatera  Utara,  2014)  1 . 15–68.
Tettie  Setiyarti,  M.  R.  Al.  (2019).  Riset  Ekonomi Manajemen. Jurnal  Untidar , 2 (2),  93–101. Retrieved from https://www.neliti.com/id/publi- cations/288823/analisis-marketing-mix-dalam- mendorong-keputusan-pembelian-susu-bubuk- balita-di
Trimanah.  (2012).  Reputasi  Dalam  Kerangka  Kerja Public  Relations. Jurnal  Ilmiah  Komunikasi ,
3 (1), 92–102. Retrieved from http://jurnal.unis- sula.ac.id/index.php/makna/article/view/117
Triyanto,  D.  (2015).  Pelaksanaan  Corporate  Social Responsibility  (CSR)  Di  Bidang  Pendidikan PT. Hino Motors Sales Indonesia (PT. HMSI).
In Biomass Chem Eng (Vol. 49).
Wulandari, A., & Rasipan, R. (2017). Peran Reputasi Dalam  Membangun  Kepercayaan  Konsumen. Jurnal  Manajemen  Kewirausahaan , 14 (2), 121–132.