## Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan & Ekonomi
Journal Hompage: http://jurnal.stkipbima.ac.id/index.php/PK/index

## DAMPAK VOUCHER GRATIS ONGKOS KIRIM DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA SHOPEE
Intisari Haryanti 1
Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Bima 1 Email: intisariharyanti@gmail.com Info Artikel Abstrak Keyword: Voucher Gratis Ongkir, Online Costumer dan Keputusan Pembelian Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  dan  menganalisis pengaruh  kupon  gratis  ongkir  dan  review  pelanggan  online  terhadap keputusan  pembelian  online  shopee.Penelitian  ini  menggunakan  penelitian asosiatif  dengan  menggunakan  data  kuantitatif  dari  sumber  data primer.Instrumen  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah angket  skala  likert.Populasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah seluruh pengguna Shopee di kota Bima yang belum diketahui jumlah pastinya (unknownpopulasi).Karena  populasinya  tidak  diketahui  secara  pasti,  maka digunakan  rumus  Cochrane  untuk  menentukan  besar  sampel  pada  populasi yang  tidak  diketahui  tersebut,  sehingga  diperoleh  sampel  sebanyak  96 orang.Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  observasi,  angket, dan tinjauan pustaka.Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji  reliabilitas,  uji  asumsi  klasik  (uji  normalitas,  uji  multikolinearitas,  uji autokorelasi, uji heteroskedastisitas), analisis regresi linier berganda, koefisien korelasi  berganda,  uji  keputusan,  uji  f,  dan  uji  t.Hasil  temuan  menunjukkan bahwa  kenyamanan  dan  kepercayaan  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  online  (studi  kasus  menggunakan  shopee  dengan  hubungan  yang kuat,  besarnya  pengaruh  tersebut  sebesar  0,372  atau  37,2%,  dan  sisanya sebesar 62,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## I. PENDAHULUAN
Konsumen  yang  paham  internet  menggunakan  saluran  online  untuk  meneliti  produk.  Hal ini  disebabkan  biaya  untuk  memperoleh  informasi  cenderung  lebih  rendah  dibandingkan menggunakan  saluran  tradisional.  Hal  ini  dikarenakan  konsumen  lebih  mudah  mencari  review pelanggan secara online karena biasanya disajikan dalam format teks yang mudah dicari. Namun, ulasan  pelanggan  online  mungkin  mencerminkan  preferensi  konsumen.  Konsumen  sulit memperoleh  informasi  mengenai  produk  yang  dibelinya  dari  sumber  selain  internet,  sehingga mereka  mencari  informasi  produk  dari  review  di  Internet.  Salah  satu  kesulitan  memperoleh informasi  di  luar  internet  adalah  masalah  ketersediaan  konsumen.  Ketika  konsumen  mencari informasi di luar internet, dibutuhkan lebih banyak waktu dan uang (Dara  Dan Ahmad, 2022).
Berbeda  halnya  dengan  pembelian  produk  di  toko  online.  Karena  mereka  tidak  dapat melihat  dan  menyentuh  produk  atau  layanan  fisik  penjual,  pembeli  mencari  online  untuk mendapatkan ulasan dan informasi tentang produk atau layanan yang ingin mereka beli. Tinjauan Review  yang  ada  menjadi  salah  satu  pemicu  terjadinya  penjualan.  Konsumen  terbiasa  mencari informasi dengan berbagai cara sebelum membeli produk di situs belanja online. Salah satunya adalah  mencari  informasi  yang  dapat  diakses  berdasarkan  spesifikasi,  seperti  ulasan  blog  atau teks tentang produk yang disediakan oleh pemilik situs web. kelebihan dan kekurangan produk, harga produk. Review juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian pembeli pada suatu toko online,  namun  tinggi  rendahnya  rating  suatu  toko  online  mencerminkan  apakah  toko  online tersebut  mempunyai  banyak  pembeli  (Eliska  Sri  Putri  Ningsih,  2019).  Untuk  memahami bagaimana  konsumen  sebenarnya  mengambil  keputusan  pembelian,  pemasar  perlu  memahami siapa  yang  mengambil  keputusan  dan  siapa  yang  mempunyai  kekuatan  untuk  mempengaruhi keputusan  tersebut.  Calon  konsumen  harus  meneliti  produk  sebelum  membeli.  Hal  ini dikarenakan  calon  konsumen  belum  mempunyai  pengalaman  dalam  menggunakan  produk tersebut. Kualitas informasi dalam ulasan konsumen mempengaruhi persepsi dan kredibilitas.
Saat  berbelanja  online,  konsumen  memiliki  banyak  pilihan,  namun  pada  saat  yang  sama, informasi yang dapat mereka peroleh secara langsung mengenai produk terbatas karena mereka tidak  dapat  menyentuh  atau  merasakan  produk  secara  langsung  (Nuraeni  dkk,  2021).  Untuk mengatasi  kelemahan  ini,  ulasan  pelanggan  online  dibuat  untuk  memberikan  informasi  yang relevan  kepada  konsumen.  Ulasan  pelanggan  online  dikatakan  relevan  karena  ditulis  secara sukarela oleh konsumen yang telah membeli suatu produk. Salah satu kelemahan potensial dari ulasan  pelanggan  online  adalah  informasi  yang  diperoleh  lebih  akurat  ketika  pengirim  dan penerima  ulasan  pelanggan  online  saling  mengenal.  Situasinya  berbeda  bila  pengirim  dan penerima  adalah  orang  asing  satu  sama  lain.  Dalam  hal  ini,  kemungkinan  besar  Anda  akan menerima informasi yang salah. Ulasan pelanggan online berarti tidak ada pertemuan tatap muka antara  penyedia  informasi  dan  penerima,  karena  sejumlah  besar  konsumen  merasa  kesulitan untuk  menyaring  ulasan  produk  dan  layanan  dalam  lingkungan  online  (Istiqomah,  Mira,  and Novi Marlena. 2020). Dengan kata lain, lebih sulit mempercayai informasi dari ulasan pelanggan online dibandingkan informasi dari mulut ke mulut.
Berdasarkan  hasil  observasi  peneliti  pada  konsumen  yang  pernah  bebelanja  online  hal pertama  yang  mereka  lakukan  saat  membeli  produk  secara  online  yaitu  mencari  informasi terpercaya  tentang  kualitas  produk.  Namun  yang  sering  terjadi  dalam  belanja  online,  suatu barang  yang  dijual  dan  dikirimkan  ke  pembeli  tidak  sesuai  dengan  yang  ditampilkan  di  etalase online penjual. Untuk mengatasi hal tersebut, calon konsumen kerap mencari informasi melalui review  dan  rating  yang  tersedia  di  website  penjual.  Ulasan  pelanggan  online  memberikan informasi yang relevan dari rekomendasi yang diberikan konsumen tentang suatu produk secara online. Ini mungkin termasuk pro dan kontra produk, serta layanan penjual. Ulasan datang dari
orang-orang yang telah membeli produk tersebut. Ketika konsumen membeli suatu produk yang diinginkannya.
Gratis ongkos kirim bagi pengguna Shopee diyakini akan menggairahkan minat konsumen untuk bertransaksi di Shopee. Karena banyak konsumen membeli produk secara online, mereka sering  mempertimbangkan  biaya  pengiriman  produk  ke  rumah  mereka  (Tuti  Alawiyah,  2023). Konsumen seringkali menganggap biaya pengiriman memberatkan. Dalam beberapa kasus, biaya pengiriman  bisa  lebih  tinggi  dari  harga  produk  sehingga  membuat  calon  pembeli  enggan membeli  produk  secara  online.  Promosi  yang  menyertakan  kupon  gratis  ongkos  kirim  yang dikenal  dalam  ilmu  pemasaran  dapat  dikategorikan  sebagai  promosi  penjualan.  Dengan  bentuk iklan  ini,  konsumen  tidak  perlu  mengeluarkan  anggaran  tambahan  untuk  biaya  pengiriman. Karena  kenyataannya  meskipun  situs  Shopee  menyatakan  "gratis  ongkos  kirim",  biaya pengiriman akan tetap berlaku setelah checkout.

## II.   TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Promo Gratis Ongkir
Promo Gratis  Ongkir adalah bagian dari promosi  penjualan yaitu kegiatan yang berupaya meringankan  beban  pengiriman  dalam  sebuah  penjualan  online,  karena  besarnya  biayaongkos kirim,  jadi  konsumen  dapat  memperoleh    potongan    biaya    pengiriman    hingga    Rp.    50.000 secara  otomatis  sesuai  jumlah  transaksitelah melebihi batas ketentuan.Promo  Gratis  Ongkos Kirim    merupakan    Strategi    Pemasaranyang    dibuat    oleh  Shopee  untuk  memberi  informasi, membujuk,  mempengaruhi  persepsi  konsumen  akan  promo-promo  yang  ditawarkan  membuat konsumen tertarik untuk segera melakukan pembelian. (Istiqomah and Marlena, 2020).
Ongkos Kirim Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee menyimpulkan bahwasanya  dengan  bersimultan  dan  berparsial  Diskon  Free  Ongkos  Kirim  ada  pengaruhnya kepada  Puchasing  Decision  atau  keputusan  pembelian  (Basalamah  &  Millaningtyas,  2021). Model  persuasif  langsung  dengan  pemakaian  beragam  insentif  yang  bisa  diaturkan  untuk menstimulus  pembelian  produk  secara  cepat  ataupun  menaikan  total  pembelian  produknya (Tjiptono, 2016).
Variabel  gratis  ongkir  terdapat  3  indikator  yakni  Perhatian  (Attention),  Ketertarikan (Interest),  Keinginan  (Desire)  (Kotler  &  Keller,  2016).  Ongkos  kirim  merupakan  biaya pengiriman barangatau jasa yang ditarik oleh penjual dari pelanggan saat terjadi proses jual beli dengan  biaya  pengirimin  yang  dibebankan  kepada  pelanggan.  Dalam  proses  jual  beli  online, penjual akan membedakan biaya pengiriman kepada pembelinya sesuai denganberat dan dimensi produk  yang  dibeli.  Jadi,  pembeli  akan  mentransfer  uang  seharga  produk  dan  ditambah  biaya kirim.

## 2. Online Customer Reviews
Review pelanggan online merupakan review dari konsumen yang mengacu pada informasi penilaian  produk  dan  penilaian  dari  berbagai  aspek.Setelah  informasi  ini  tersedia,  konsumen
dapat  menentukan  kualitas  produk  yang  dicarinya  berdasarkan  review  dan  pengalaman konsumen  yang  pernah  membeli  produk  dari  penjual  online.  Konsumen  biasanya  mencari informasi  yang  berkualitas  ketika  membuat  keputusan  pembelian  produk.Dengan  menjamurnya Internet, ulasan pelanggan online telah menjadi sumber informasi penting bagi konsumen untuk mengetahui  kualitas  produk  (Jannah  dkk,  2022).  Ulasan  pelanggan  online  mungkin  berisi pernyataan positif atau negatif tentang suatu produk atau perusahaan (penjual) dan dikirim oleh konsumen melalui Internet dan menggambarkan karakteristik produk (seperti pro dan kontra).
Riyas  Dan  Musthofa  (2022)  mengungkapkan  ulasan  pelanggan  online  merupakan  salah satu  bentuk  promosi  dari  mulut  ke  mulut  dalam  penjualan  online,  dimana  calon  pembeli menerima informasi tentang suatu produk dari konsumen yang telah merasakan manfaatnya. Hal ini lebih mudah dilakukan ketika informasi dari mulut ke mulut (e-WOM) didefinisikan sebagai komentar  positif  dan  komentar  yang  berhubungan  dengan  kriteria  dari  orang-orang  yang membeli  produk,  telah  membeli  produk,  atau  ingin  mengomentari  produk.  Hal  ini  disebabkan pesatnya  penggunaan  pemasaran  digital  yang  memiliki  keuntungan  yaitu konsumen  tidak  perlu mengunjungi  penjual  yang  berbeda  secara  langsung.  Ketika  konsumen  mengalami  kesulitan dalam memprediksi. Indikator Online Customer Review yaitu: Perceived Usefulness, Perceived Trusment dan Perceived Enjoyment.

## 3. Keputusan Pembelian
Menurut  Tjiptono  (2014)  keputusan  pembelian  adalah  sebuah  proses  dimana  konsumen mengetahui  masalahnya,  mencari  informasi  produk  atau  merek  tertentu  dan  mengevaluasi seberapa baik masing-masing alternatif tersebut dapat memecahkan masalahnya, yang kemudian mengarah kepada keputusan pembelian.
Kotler  dan  Keller  (2016)  mendefinisikan  keputusan  pembelian  sebagai  sebuah  proses dimana  konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  mengenai  produk  atau  merek tertentu  dan  mengevaluasi  seberapa  baik  masing-masing  alternatif  tersebut  dapat  memecahkan masalahnya  yang  kemudian  mengarah  kepada  keputusan  pembelian.  Indikator  keputusan pembelian menurut Kotler dan Keller (2016) adalah:
a.  Pilihan Produk adalah pilihan suka atau tidaksuka yang dilakukan oleh seseorangterhadap produk  (barang  atau  jasa)  yangdikonsumsi  dan  menunjukkan  kesukaankonsumen  dari berbagaipilihan produk yang ada.
b. Pilihan Merek adalah tindakan seseorang dalam memilih suatu nama, simbol, tanda, desain atau  gabungan  di  antaranya  untuk  dipakai  sebagai  identitas  suatu  perorangan,  organisasi atau  perusahaan  pada  barang  dan  jasa  yang  dimiliki  untuk  membedakan  dengan  produk jasa lainnya.
c.  Pilihan  Penyalur  adalah  tindakan  memilih  pihak  (individu/perusahaan)  yang  menjual  atau memasok sumber daya dalam bentuk bahan baku kepada pihak lain (individu/perusahaan) untuk diolah menjadi barang atau jasa tertentu.
d.  Waktu  Pembelian  adalah  suatu  periode  dimana  konsumen  melakukan  transaksi  terhadap barang/jasa  setiap  harinya.  karena  kita  merasa  membutuhkan  barang  atau  jasa  tersebut untuk digunakan atau dikonsumsi.
e.  Jumlah  Pembelian  yaitu  sedikit  banyaknya  barang/jasa  yang  dibutuhkan  konsumen  untuk digunakan atau dikonsumsi.

## Hipotesis Penelitian
H1:    Online  Customer  Review  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian online pada Shopee
H2:  Gratis  Ongkir  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian online pada Shopee
H3:  Online  Customer  Review  dan  Gratis  Ongkir  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian online pada Shopee

## III.   METODE
Penelitian  ini  dalam penelitian kuantitatfi  digunakan jenis penelitian  asosiatif,  yaitu suatu penelitian  yang  bersifat  mengetahui  hubungan  antara  dua  variabel  atau  lebih  dan  mempunyai tingkat  yang  lebih  bila  di  bandingkan  dengan  penelitian  deskriptif  dan  komparatif  (Sugiyono 2016).  Instrumen  penelitian  yang  digunakan  yaitu  Kuisioner  yang  berisi  sejumlah  pertanyaan dengan pengukuran skala likert dengan bobot yang berbeda pada setiap jawaban. Populasi yang digunakan  yaitu  seluruh  konsumen  yang  membeli  produk  pada  shopee  yang  tidak  diketahui secara pasti jumlahnya ( unknown population ). Untuk menentukan jumlah sampel dalam populasi yang tidak diketahui  maka digunakan rumus cochra, dan diperoleh  jumlah sampel sebanyak 96 orang.  Tempat  penelitian  ini,  yaitu  di  Kota  Bima,  dan  waktu  penelitian  dilakukan  selama  dua bulan,  yaitu  dari  bulan  8  Oktober  dan  9  Desember  2023.  Jenis  data  penelitian  ini  adalah  data kuantitatif yaitu data yang dapat dihitung atau diukur dengan angka, dalam hal  ini data tentang online customer rivew, gratis ongkir dan keputusan pembelian yang diperoleh dari hasil tabulasi data  jawaban  responden  pada  kuisioner  yang  disebarkan.  Sumber  Data  dalam  penelitian  ini adalah  primer  yaitu  data  yang  diperoleh  secara  langsung  dari  responden  pada  objek  penelitian. Teknik  analisis  data  yang  digunakan  adalah  analisis  regresi  linier  berganda,  koefisien  korelasi berganda, uji keputusan, uji f, dan uji t.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variable item Nilai standar Ket Validity validitas 1 0,628 0,300 Valid 2 0,399 0,300 Valid Online Custumer Review 3 0,391 0,300 Valid ( X1) 4 0,383 0,300 Valid 5 0,703 0,300 Valid 6 0,634 0,300 Valid 7 0,640 0,300 Valid 8 0,715 0,300 Valid 1 0,666 0,300 Valid 2 0,506 0,300 Valid 3 0,589 0,300 Valid Gratis Ongkir 4 0,511 0,300 Valid (X2) 5 0,598 0,300 Valid 6 0,644 0,300 Valid 1 0,549 0,300 Valid 2 0,482 0,300 Valid 3 0,553 0,300 Valid 4 0,339 0,300 Valid Keputusan Pembelian 5 0,469 0,300 Valid (Y) 6 0,627 0,300 Valid 7 0,519 0,300 Valid 8 0,512 0,300 Valid 9 0,536 0,300 Valid 10 0,535 0,300 Valid
Sumber Data: Data Primer Diolah, 2022
Tabel  1  merupakan  hasil  pengujian  validitas  terhadap  setiap  butir  pernyataan  instrumen penelitian  pada  variabel  Online  Customer  Review  dan  Gratis  Ongkir  terhadap  keputusan pembelian  dapat  dikatakan  semua  item  pernyataan  yang  diajukan  dalam  penelitian  ini  adalah valid karena berada diatas standar validitas yaitu  ≥ 0,300.

## Uji Reliabilitas
Tabel 2. Hasil Uji Reabilitas Variabel Jumlah item Cronbach’s Standar Ket Online Customer Riview 6 0,701 0,600 Reliabel
Gratis Ongkir 6 0,618 0,600 Reliabel Keputusan pembelian 10 0,685 0,600 Reliabel
Sumber :Data Primer Diolah, 2022
Pada  tabel  2  adalah  hasil  uji  reliabilitas  terhadap  item  pernyataan  pada  variabel  Online Customer  Review  dan  Gratis  Ongkir  terhadap  keputusan  pembelian  dengan  nilai cronbach’s Alpha sudah  mencapai  atau lebih  dari standar yang ditetapkan yaitu 0,600 artinya semua item pernyataan  dari  kuisioner  dinyatakan  reliabel  atau  akurat  untuk  digunakan  dalam  perhitungan penelitian.
Uji Asumsi Klasik
Uji Normalitas
Gambar 1. Uji Normalitas
Sumber Data: Data primer diolah Spss v20 2022
Gambar  1  menunjukkan  bahwa  grafik  Normal P-P  of  Regression  Standardized Residual menggambarkan  penyebaran  data  di  sekitar  garis  diagonal  dan  penyebarannya mengikuti arah garis diagonal grafik tersebut, maka model regresi yang digunakan dalam penelitian ini memenuhi asumsi normalitas.
Untuk  menegaskan  hasil  uji  normalitas  di  atas,  maka  peneliti  melakukan  uji kolmogorov- smirnov dengan hasil sebagai berikut :
Tabel 3. Hasil Uji kolmogorov-smirnov

## One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandard ized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. 2,4085804 Deviation 4 Most Extreme Absolute ,049 Differences Positive ,034 Negative -,049 Kolmogorov-Smirnov Z ,481 Asymp. Sig. (2-tailed) ,975
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
Sumber : Data primer diolah Spss v20 2022
Berdasarkan hasil  uji Kolmogorof-Smirnov di  atas,  terlihat  nilai  Asymp.  Sig  memiliki nilai >
0.05. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  data  pada  penelitian  ini  terdistribusi  secara  normal  dan model  regresi  tersebut  layak  dipakai  untuk  memprediksi  variabel  dependen  yaitu  keputusan pembelian  berdasarkan  masukan  variabel  independen  yaitu  Online  Customer  Review  dan Gratis Ongkir, maka data penelitian layak digunakan sebagai penelitian.
Uji Multikolinearitas
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinearitas Coefficientsa Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 Online Customer Review ,878 1,139 Gratis Ongkir ,878 1,139
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Data primer diolah Spss v20 2022
Berdasarkan  nilai Collinearity  Statistic dari  output  di  atas,  di  peroleh  nilai Tolerance untuk variable Online Customer Review (X1) dan Gratis  Ongkir (X2) adalah 0,878 > 0,10 sementara, nilai VIF untuk variable Online Customer Review (X1) dan Gratis Ongkir (X2) adalah 1,139 < 10.00. maka dapat  di  di simpulkan bahwa tidak terjadi  gejala multikolineritas dalam model regresi.
Uji Heteroskedastisitas
Gambar 2. Uji Heterokedastisistas
Sumber : Data primer diolah Spss v20 2022
Grafik Scatterplot yang ditampilkan untuk uji heterokesdastisitas menampakkan titik-titik yang  menyebar  secara  acak  dan  tidak  ada  pola  yang  jelas  terbentuk  serta  dalam  penyebaran titik-titik  tersebut  menyebar  dibawah  dan  diatas  angka  0  pada  sumbu  Y.  Hal  tersebut mengidentifikasikan  tidak  terjadinya  heterokesdastisitas  pada  model  regresi,  sehingga  model regresi layak dipakai untuk memprediksi variabel keputusan pembelian (Y).
Uji Autokorelasi
Tabel 5 . Hasil Uji Autokorelasi
Model Summaryb
Mo del R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin- Watson 1 ,610 a ,372 ,358 2,434 2,301
A. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Gratis Ongkir

## B. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber : Data primer diolah Spss v20 2022
Hasil  uji  autokolerasi  diatas  menunjukkan  nilai  statistik  durbin  watson  sebesar  2,301 dengan  nilai  DU  sebesar  1,6283,  maka  DU<DW<4-DU,  sehingga  1,6283  <  2,301  <  2,3717 maka dapat disimpulkan tidak terjadi kendala autokolerasi.

## Regresi Linear Berganda
Tabel 7. Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficient
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber :Data Primer Diolah SPSS v20, 2022
Dari  hasil  analisis  regresi  dapat  diketahui  persamaan  regresi  berganda  sebagai berikut: Y = 17,905 + 0,415X1 + 0,415 X2 + e
Berdasarkan persamaan tersebut, maka dapat dijelaskan sebagai berikut:
a : Nilai konstanta sebesar 17,905 dapat diartikan apabila variabel Online Customer Review dan
Gratis Ongkir dianggap  nol, maka keputusan pembelian  akan sebesar 17,905.
b 1 : Nilai koefisien beta pada Online Customer Review sebesar 0,415 artinya setiap perubahan variabel  Online  Customer  Review  (X1)  sebesar  satu  satuan  maka  akan  mengakibatkan perubahan  keputusan  pembelian  sebesar  0,415  satuan,  dengan  asumsi-asumsi  yang  lain adalah  tetap.  Peningkatan  satu  satuan  pada  variabel  Online  Customer  Review  akan
B Std. Error Beta 1 (Constant) 17,905 3,377 Online Customer Review ,415 ,085 ,429 Gratis Ongkir ,415 ,118 ,309
meningkatkan keputusan pembelian sebesar  0,415 satuan.
b 2 :  Nilai  koefisien  beta  pada  variabel  Gratis  Ongkir  sebesar  0,415  artinya  setiap  perubahan variabel  Gratis  Ongkir  (X2)  sebesar  satu  satuan,  maka  akan  mengakibatkan  perubahan keputusan pembelian sebesar  0,415  satuan,  dengan  asumsi-asumsi  yang  lain  adalah  tetap. Peningkatan  satu  satuan pada  Gratis  Ongkir  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian sebesar 0,415 satuan.

## Koefisein Kolerasi dan Uji Determinasi

## Koefisien Korelasi
Tabel 8. Hasil Uji Koefisien Kolerasi dan Uji Determinasi
Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,610 a ,372 ,358 2,434
A. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Gratis Ongkir
B. Dependent Variable: Keputusan pembelian
Sumber :Data Primer Diolah SPSS v20, 2022
Dari  hasil  tersebut  dapat  diperoleh  nilai R  square adalah  sebesar  0,610.  Hasil  tersebut menjelaskan  bahwa  terdapat  pengaruh  antara  kemudahan  dan  keyakinan  terhadap  keputusan pembelian.  Untuk  dapat  memberi  interpretasi  terhadap  kuatnya  pengaruh  itu  maka  dapat digunakan pedoman seperti pada tabel berikut:
Interval Koofisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah Rendah Sedang 0,20 – 0,399 Kuat Sangat Kuat 0,40 – 0,599 Sangat Rendah Rendah Sedang 0,60 – 0,799 Kuat Sangat Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Rendah Rendah Sedang
Sumber : Sugiyono 2016
Jadi  kolerasi  hubungan  antara  Online  Customer  Review  dan  Gratis  Ongkir  terhadap
keputusaan  pembelian  sebesar  0,610  berada  pada  interval  0,60  –  0,799  dengan  tingkat hubungan kuat.

## Uji Determinasi
Jadi terdapat pengaruh antara antara Online Customer Review dan Gratis Ongkir terhadap keputusan  pembelian yang  besarnya  pengaruh  ini  dapat  dinyatakan  secara  kuantitatif  dengan pengujian  koefisien determinasi  lalu  diperoleh  nilai  Koefisien  Determinasi  ( R  Square )  sebesar 0,372  atau  37,2%,  sedangkan  sisanya  62,8%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti dalam penelitian ini seperti kualitas produk, harga dan variabel-variabel lainnya.

## Hasil Uji t
Tabel 10. Hasil Uji t Coefficientsa Model t Sig. 1 (Constant) 5,302 ,000 Online Customer Review 4,894 ,000 Gratis Ongkir 3,520 ,001

## A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

## Sumber :Data Primer Diolah SPSS v20, 2022

## Hipotesis pertama:
H1:    Online  Customer  Review  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian online pada Shopee
Hasil statistik uji t untuk variabel Online Customer Review diperoleh nilai thitung sebesar 4,894 dengan nilai ttabel sebesar 1,984 (4,894 > 1,984) dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih  kecil  dari  0,05  (0,00<  0,05),  sehingga  hipotesis  yang  menyatakan  “terdapat  pengaruh Online Customer Review terhadap keputusan pembelian online pada Shopee” diterima.
Hipotesis kedua :

## Hipotesis Kedua :
H2:  Gratis  Ongkir  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian online pada Shopee
Hasil  statistik  uji  t  untuk  variabel  Gratis  Ongkir  diperoleh  nilai  thitung      sebesar  3,520 dengan nilai ttabel sebesar 1,984 (3,520 > 1,984) dengan nilai signifikansi sebesar 0,001 lebih
kecil  dari  0,05  (0,001  <  0,05),  sehingga  hipotesis  yang menyatakan  “terdapat  pengaruh  Gratis Ongkir terhadap keputusan pembelian online pada Shopee” diterima.

## Hasil Uji F
Tabel 12. Hasil Uji F ANOVAa Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressi on 326,370 2 163,185 27,537 ,000 b Residual 551,120 93 5,926 Total
A. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
B. Predictors: (Constant), Online Customer Review, Gratis Ongkir
Sumber :Data Primer Diolah SPSS v20, 2022

## Hipotesis ketiga:
H3:  Online  Customer  Review  dan  Gratis  Ongkir  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian online pada Shopee
Dari  hasil  pengujian  diperoleh  nilai  Fhitung  sebesar  27,537  dengan  nilai  Ftabel  sebesar 2,46  (27,537  >  2,46)  dengan  signifikansi  sebesar  0,000  (0,000  <  0,05).  Oleh  karena  nilai signifikansi lebih kecil dari 0,05 (0,000 < 0,05), sehingga hipotesis yang menyatakan “terdapat pengaruh  Online  Customer  Review  dan  Gratis  Ongkir  terhadap  keputusan  pembelian  online pada Shopee” diterima.

## IV.  KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan    bahwa  Online  Customer  Review  dan Gratis  Ongkir  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  online  pada Shopee  dengan  tingkat  hubungan  kuat  dan  besarnya  pengaruh  tersebut  adalah  sebesar  sebesar 0,372  atau  37,2%,  sedangkan  sisanya  62,8%  dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak  diteliti dalam  penelitian  ini.  Ulasan  pelanggan  online  (OCRR)  dan  gratis  ongkos  kirim  mempunyai pengaruh positif dan penting terhadap keputusan pembelian Shopee. Saran yang dapat peneliti sampaikan  dalam  penelitian  ini  antara  lain:  E-commerce  shopee  perlu  semakin  memperkuat kepercayaan konsumen dan membuat konsumen merasa percaya diri berbelanja di e-commerce shopee.  Selain  itu,  agar  dilakukan  penelitian  lebih  lanjut  untuk  memvalidasi  penelitian  ini dengan  mempertimbangkan  variabel  dan  subjek  penelitian  lain  yang  tidak  dimasukkan  dalam
penelitian ini, seperti Harga, kualitas produk, keamanan, dll.

## DAFTAR PUSTAKA
Dara  Dan  Ahmad  (2022)  Pengaruh  Promo  Gratis  Ongkir,  Customer  Reviewldan  Diskon Terhadap  Keputusan  Pembelian  Melalui  Aplikasi  Shopee.  Jurnal  Ilmiah  Mahaisiswa Ekonomi Islam Vol. Iv No. 2. Issn. 2502-6976
Eliska  Sri  Putri  Ningsih,  (2019)  Pengaruh  Rating  Dan  Online  Customer  Review  Terhadap
Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee. Skripsi. https://digilibadmin.unismuh.ac.id/upload/8429-Full_Text.pdf
Ghozali. (2016). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program  IBM SPSS. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Istiqomah, Mira, and Novi Marlena. 2020. “Pengaruh Promo Gratis Ongkos Kirim Dan Online Customer  Rating  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  Fashion.”  Jurnal  Manajemen 12(2): 288–98
Jannah, M., Wahono, B., & Khalikussabir, K. (2022). Pengaruh Diskon Flash Sale, Rating Dan Gratis  Ongkos  Kirim  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada  Marketplace  Shopee.  Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 10(13
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller,  (2016):  Marketing  Managemen  and  Brand  management, 15th Edition New Jersey: Pearson Pretice Hall, Inc).
Nuraeni, Y. S., & Irawati, D. (2021). The Pengaruh Online Customer Review, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Mahasiswa UBSI). Procuratio: Jurnal Ilmiah Manajemen, 9(4), 439450.
Riduwan. 2015. Dasar-Dasar Statistika. Bandung: Alfabeta
Riyas  Dan  Musthofa  (2022)  Pengaruh  Online  Customer  Review  Dan  Gratis  Ongkir  Terhadap Keputusan  Pembelian  Di  Platform  Ecommerce  Shopee  Pada  Pengguna  Aplikasi  Shopee (Studi  Pada Mahasiswa  Program  Studi D-Iv Manajemen Pemasaran  Di  Politeknik Negeri Malang). JAB Jurnal Aplikasi Bisnis. Vol. 8 No. 2. E-ISSN: 2407-5523
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.CV Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV. Tjiptono,  Fandy.  2014,  Pemasaran  Jasa–Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian,  Andi  Offset,
Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2016. Strategi Pemasaran, Edisi 3, ANDI: Yogyakarta
Tuti  Alawiyah  (2023)  Pengaruh  Promo  Gratis  Ongkos  Kirim  Dan  Online  Customer ReviewTerhadap  Keputusan  Pembelian  Produk  SkincarePada  EventTanggal  Kembar (Studi Pada Pengguna Aplikasi Shopee). Jurnal Pendidikan dan Konseling . Vol. 5 No. 1