## PEMBERDAYAAN PEMILIK KIOS DI PASAR KUNCIRAN INDAH KOTA TANGERANG, PROVINSI BANTEN
Muhammad Tony Nawawi 1 , Purwanto 2 , Urbanus W 3 .
1 Jurusan Manajemen, Universitas Tarumanagara, Jakarta
Email:tonyn@fe.untar.ac.id
2 Jurusan Manajemen, Universitas Tarumanagara, Jakarta
Email: purwanto@fe.untar.ac.id
3 Jurusan Manajemen, Universitas Tarumanagara, Jakarta Email: urbanus w@fe.untar.ac.id.

## ABSTRAK
Kegiatan Pengabdian  Kepada Masyarakat  (PKM) ini dilakukan untuk membantu  kelompok pemilik Kios di  pasar kunciran indah, Pinang, Kota Tangerang, Hasil observasi kepada pemilik kios di pasar kunciran indah, dalam hal ini diwakili  oleh  Bapak  Abdul  Syukur.    Dan  pemilik  kios  ibu  Ambar,  teridentifikasi  masalah    yang  menjadi  prioritas adalah minimnya pembeli ke kios pasar kunciran indah. Jumlah kios yang tersedia banyak sementara yang pembeli masih sedikit, terutama  untuk produk kebutuhan sehari-hari. Hal tersebut terkait dengan aspek produksi, yaitu belum adanya promosi  dan  yang mendorong masyarakat untuk berbelanja ke pasar kunciran indah. Pada aspek manajemen terkait dengan minat/sikap  pemilik kios untuk berusaha di pasar kunciran rendah, perlu upaya untuk memberikan dorongan/memotivasi  pemilik  kios  agar  berpartisipasi  dalam  pemberdayaan  kiosnya.  Melalui  kegiatan  yang dilakukan  oleh  Tim  Pengabdian  Kepada  Masyarakat  (PKM)    Universitas  Tarumanagara  ini,  setidaknya  dapat membantu mengatasi persoalan yang dihadapi mitra tersebut. Dan dapat meningkatkan motivasi usaha bagi pemilik kios,  juga  meningkatkan  omset  penjualan  usaha  mereka.  Berdasarkan  kegiatan  PKM,  maka  hasilnya  adalah terealisasinya  penyusunan  materi  motivasi  usaha,  pelaksanaan  sosialisasi  kepada  mitra  usaha  tentang  Materi promosi    berjalan  dengan  baik,    pelaksanaan  pembuatan  media  media  promosi  seperti  spanduk,  terealisasinya spanduk spanduk  dan lainnya yang dipajang sedemikian rupa sehingga menarik perhatian konsumen yang lalu lalang di  depan  tempat  usaha.  Dengan  melihat  kondisi  pemilik  usaha  dalam  menjalankan  usaha,  terutama  dalam mengkomunikasikan usaha pada konsumen.
Kata kunci : Pasar kunciran; produksi;  motivasi; promosi; FDG.

## 1.  PENDAHULUAN
Pasar-pasar tradisional yang berubah menjadi pasar modern yang pasti nyaman dan bersih bagi pengunjungnya.  Khusunya  pasar  yang  satu  ini  yaitu  Pasar  Kunciran  lokasi  di  Jl.  KH.  Hasyim ashari, sudimara, pinang, Kota Tangerang. Pasar yang dulunya merupakan pasar tradisional yang sudah ada sejak tahun 2010 bahkan sebelum wilayah disekitar pasar berkembang seperti sekarang ini.  Pasar  dengan  luas  kurang  lebih  1500  meter  persegi  ini  menjadi  pasar  kunciran  jaya  yang menyediakan berbagai macam kebutuhan harian didalamnya. Di jual  diperuntukan untuk produk basah seperti sayur-mayur, ikan, daging, dll. Di lokasi ini  terdapat sekitar 100 kios dengan ukuran yang berbeda. Pasar Kunciran indah merupakan pilot project dari pembangunan 5 pasar tradisional (pasar lingkungan) yang ada di Kota Tangerang. Jika pembangunan pasar ini sukses, tentunya akan dilakukan pada pasar lainnya. “Kerjasama ini akan dijalin selama lima tahun ke depan. Namun demikian melalui observasi ke pasar kunciran, banyaknya unit kios yang dibangun tidak  banyak yang buka, bahkan masih banyak kios  yang kosong.  Banyak pemilik kios  yang tidak membuka tokonya, bahkan tidak ada usaha dari pengelola pasar yang dalam hal ini ditangani pihak swasta tidak ada upaya melakukan event atau promosi yang dapat menarik pemilik untuk membuka usaha. Pasar Lingkungan yang dibangun Perusahaan Daerah Pasar (PD Pasar) Kota Tangerang  merupakan wujud kepedulian PD Pasar, terhadap keberadaan pasar agar dekat dengan masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan dibangunnya 4 dari 5 Pasling yang sudah berjalan, antara
lain Periuk Jaya, Manis Jaya, Jurumudi, Kunciran Indah, dan untuk Larangan Utara dalam tahap finishing.
Menurut Kepala PD Pasar Kota Tangerang, Titien Mulyati, Pasling yang   dibangun tersebut merupakan upaya pihaknya dalam memberikan tempat ke para pedagang  lingkungan,  yang berdekatan  dengan  Pasling  untuk  menjalankan  kegiatan  usaha  mereka.  Program  ini  telah  lebih dahulu  dikoordinasikan  dengan  pihak  kelurahan  setempat,  jelas  Titien  Mulyati.  Titien  pun berharap, agar pihak  pengurus lingkungan   baik  itu  RT  maupun    RW,  yang  selama  ini  sudah berkerjasama dengan PD Pasar Kota Tangerang harus benar  – benar menjaga dan memafaatkan Pasling  dengan  cara  menjaga  kebersihan,  keamanan  serta  ketertiban  Pasling  yang  ada  di lingkungannya, agar kondisi pasar tetap terasa nyaman bagi para pengunjungnya.  Karena pasar sudah dekat dengan lingkungan tempat tinggal masyarakat , diharapkan masyarakat tidak perlu lagi jauh-jauh, sebab dilingkungan sendiri sudah disediakan pasar lingkungan, yang menyediakan kebutuhan mereka,” kata  Titien. Program ini juga bisa berfungsi untuk mengurangi kemacetan serta  dapat  menambah  penghasilan  masyarakat  di  sekitarnya,”  pungkasnya.  Dari  wawancara dengan Bapak Abdul syukur selaku pemilik kios, banyak yang tidak termotivasi membuka usaha di pasar kunciran. Padahal dari segi pengunjung cukup ramai pada pagi hari. Sangat disayangkan, pasar yang sudah permanen dan sangat bagus banyak yang tidak buka. Sementara itu banyak kios yang tidak buka, akibatnya ada yang rusak  tidak terurus Nampak seperti Gambar 1 dan Gambar 2. Namun juga masih ada yang berjualan yaitu penjual sepatu dan baju, seperti pada Gambar 3 dan Gambar 4.
Gambar 1. Kondisi kios di pasar kunciran indah yang rusak, akibat tidak dioperasikan
Gambar 3. Salah satu pemilik kios yg berjualan sepatu
Dengan melihat kondisi pasar kunciran ini, banyak pemilik kios yang tidak produktif. Sementara yang lain ingin produktif menjadi tidak termotivasi. Untuk itu  masalah mitra dapat dilihat  dari aspek  manajemen  adalah  kurang  motivasi  untuk  membuka  usaha  di  pasar  kunciran. Menurut Edwin  B.  Flippo  (2009:34),  Motivasi  merupakan  suatu  keahlian  dalam  mengarahkan  seorang pegawai dan sebuah organisasi agar dapat bekerja supaya berhasil, hingga para pegawai dan tujuan dari organisasi tersebut tercapai.
Menurut  Hamalik  (1992:173),  Motivasi  merupakan  perubahan  energi  dalam  diri  atau  pribadi seseorang  yang  ditandai  dengan  timbulnya  perasaan  dan  reaksi  untuk  mencapai tujuan.     Samsudin (2005) memberikan pengertian motivasi sebagai proses mempengaruhi atau mendorong  dari  luar  terhadap  seseorang  atau  kelompok  kerja  agar  mereka  mau  melaksanakan sesuatu  yang  telah  ditetapkan.  Motivasi  juga  dapat  diartikan  sebagai  dorongan  ( driving  force ) dimaksudkan  sebagai  desakan  yang  alami  untuk  memuaskan  dan  memperahankan  kehidupan. Motivasi  adalah  suatu  dorongan  kehendak  yang  menyebabkan  seseorang  melakukan  suatu perbuatan untuk mencapai tujuan tertentu. Motivasi berasal dari kata motif yang berarti "dorongan" atau  rangsangan  atau  "daya  penggerak"  yang  ada  dalam  diri  seseorang.  Menurut  Malayu (2005:143), Motivasi berasal dari kata latin movere yang berarti dorongan atau pemberian daya penggerak yang menciptakan kegairahan kerja seseorang agar mereka mau bekerja sama, bekerja efektif dan terintegrasi dengan segala daya upayanya untuk mencapai kepuasan.. Menurut Menurut Uno  (2007)  bahwa motivasi  dapat  diartikan  sebagai  dorongan internal  dan eksternal  dalam  diri seseorang yang diindikasikan dengan adanya; hasrat dan minat; dorongan dan kebutuhan; harapan dan  cita-cita;  penghargaan  dan  penghormatan. Sedangkan menurut  Winardi  (2007:1),  motivasi berasal dari kata motivation yang berarti ”menggerakkan”. Motivasi merupakan hasil sejumlah proses yang bersifat internal atau eksternal bagi seorang individu, yang menyebabkan timbulnya sikap entutiasme dan persistensi dalam hal melaksanakan  kegiatan-kegiatan tertentu. Sementara aspek produksi perlu adanya pendampingan membuat even atau acara yang menarik pemilki dan pengunjung untuk berbelanja di pasar bandeng. Perlu mempertahankan pengunjung  yang  sudah ada,  menarik  pengunjung  lain  untuk  berbelanja  di  pasar  Kunciran.  Sehingga  promosi  perlu dilakukan. Sebagai langkah awal Tim akan membantu bapak A.Syukur selaku mitra ketua pasar untuk mendorong pemilik usaha untuk lebih produktif.

## Gambar 4. Kios yang berjualan pakaian

## Permasalahan Mitra
Berdasarkan observasi dan diskusi dengan mitra kelompok pasar yang akan dijadikan mitra yaitu Bapak  Abdul  Syukur  pemilik  kios  di  pasar  kunciran  di  kota  Tangerang,  permasalahan  secara spesifik berkaitan dengan pengelolahan pasar kunciran yang meliputi: 1). Setelah revitalisasi Pasar kunciran kurang ramai pengunjung/konsumen. 2). Peranan para preman masih dominan dilokasi sekitar  pasar 3). Kurangnya pengawasan dari pihak pengelolah pasar terhadap pedagang/pemilik kios.
Berdasarkan  permasalahan  mitra  di  atas  dapat  dibedakan  antara  aspek  produksi  dan  aspek manajemen. Pada aspek produksi yang menunjukkan adanya kelemahan dalam mendorong usaha menjadi  lebih  unik  dari  produk  pesaing.  Pendampingan  melakukan  pembuatan  promosi  dan memberikan motivasi. Perlunya pengelolaan pasar secara baik dan keberlanjutan.   Berdasarkan analisis situasi di atas, maka, prioritas permasalahan adalah:
1. Bagaimana  mendorong  atau  memotivasi  pemilik  kios  di  pasar  kunciran  untuk  menjadi produktif , dengan membuka kios nya atau menyewakannya ke orang lain.
2. Memperkenalkan model promosi dalam meningkatkan penjualan usaha .
3. Bagaimana cara mensosialisasikan metode-metode promosi pada pengelolah pasar agar dapat melakukan penilaian terhadap pemilik kios.
Untuk mengatasi tiga prioritas masalah yang dihadapi oleh kelompok pasar,maka solusi dan luaran yang ditargetkan selesai dari kegiatan pengabdian masyarakat ini  adalah:
1. Solusi  yang ditawarkan ke mitra berupa memberikan dorongan atau motivasi pada pemilik usaha untuk membuka toko/kiosnya. Spesifikasi yang ditawarkan adalah membuat pertemuan dengan pemilik kios, memberikan himbauan untuk membuka toko maupun menyewakannya ke  pengusaha  lain,  Mendorong  untuk  saling  membantu  diantara  pemilik  kios  untuk meramaikan toko, selain itu agar kios kios tidak dijadikan tempat tinggal. Membantu pemillik yang tidak buka, mencarikan penyewa dengan harga sewa yang murah.
2. Melakukan  kegiatan  promosi.  Spesifikasi  model  adalah:  adanya  event  berkaitan  dengan promosi. Spesifikasi yang ditawarkan adalah membuat promosi secra konvensional. Membuat spanduk  spanduk,  untuk  menarik  perhatian  pengunjung  maupun  pemilik  agar  membuka kiosnya.

## 2. METODE PELAKSANAAN PKM
1. Solusi Untuk Mengatasi Masalah Mitra
Berdasarkan  hasil  diskusi  dengan  Pemilik  kios  di  pasar  kunciran  Tangerang,  prioritas  masalah dihadapi nya adalah sebagai berikut:
a. Aspek  manajemen  pasar,  yang  terkait  dengan  belum  adanya  dorongan  pemilik  kios  untuk membuka usaha di pasar kunciran. Solusi yang ditawarkan adalah :
1. Memotivasi para memilik kios untuk segera membuka kiosnya.
2.Menawarkan kerjasama dengan pihak lain supaya dapat kemudahan operasionalnya.
b. Aspek produksi terkait dengan masalah pendampingan dalam membuat promosi  usaha, yang bertujuan  sebagai  sarana  promosi,  sehingga  konsumen  dapat  berkunjung  ke  lokasi  pasar tersebut dan belanja kebutuhannya (Kotler and Keller,2006).
Solusi  yang  ditawarkan  adalah: Pendampingan  membuat    promosi/atau  sarana  berupa membuatkan spanduk kegiatan promosi yang menarik konsumen untuk berkunjung di lokasi pasar kunciran.

## 2.  Model  yang Ditawarkan Untuk Mengatasi Masalah Mitra a.  Memberikan Motivasi Usaha
Memotivasi pemilik kios untuk mulai membuka kiosnya.  Arti motivasi disini adalah proses- proses  psikologis  yang  menyebabkan  stimulasi,  arahan,  dan  kegigihan  terhadap  sebuah kegiatan yang dilakukan secara sukarela yang diarahkan pada suatu tujuan” (Robert Kreitner, 2014). Menurut Uno (2007), motivasi dapat diartikan sebagai dorongan internal dan eksternal dalam  diri  seseorang  yang  diindikasikan  dengan  adanya;  hasrat  dan  minat;  dorongan  dan kebutuhan; harapan dan cita-cita; penghargaan dan penghormatan.
”Memberi  dorongan”  artinya  memberi  semangat  kepada  orang,  memberi  harapan  dalam kemajuan mereka sendiri, memberitahukan bahwa jalan mereka benar dan dorongan itu akan membantu kalau orang pekerja (pemilik kios) memperlihatkan hal-hal berikut : Kelambanan; Ketakutan (pada waktu ada penjual/pedagang baru); Rasa tidak pasti (mengenai pengakuan dari pemilik kios/penjual); Kelemahan (tidak punya kemampuan untuk selesaikan masalah) dan Tekanan (dari pihak lain). ( Robin P.Stephen dan Coulter , 2005)
Berkaitan dengan sifat hakiki manusia, menurut Mc Gregor membedakan menjadi 2 (dua) kelompok besar, yaitu Teori X dan Teori Y. Dimana teori X menyatakan bahwa pada dasarnya manusia  adalah  pemalas,  tak  bertanggung  jawab,  selalui  harus  diawasi  dan  berkerja  hanya untuk mencari uang. Sedangkan teori Y menyatakan bahwa pada dasarnya manusia menyukai kerja keras, bertanggung jawab dan hanya membutuhkan dukungan serta rangsangan. (Suyadi, 2012).
3.  Rencana Kegiatan dan Partisipasi Mitra
Rencana  kegiatan  dalam  rangka  pemecahan  masalah  Pemilik  kios  di  pasar  kunciran Tangerang,  seperti  pada  Tabel  1.  Jenis  luaran  yang  dihasilkan  berupa  publikasi  jurnal/seminar nasional.
Tabel 1. Rencana Kegiatan & Partisipasi Mitra pasar No. Rencana Kegiatan Partisipasi Mitra 1 Observasi awal dengan kelompok pemilik kios di pasar kunciran, Tangerang Mitra responsif/mendukung mendengar rencana ini. 2 Membuat FDG tentang motivasi dan promosi yang diperlukan mitra Tim  berdiskusi  dengan  mitra tentang pembuatan promosi 3 Membuat panduan model promosi pemilik kios dengan mengkaji aspek manajemen  dan produksi sesuai hasil masukan mitra. Tim mengkaji aspek manajemen yang terkait dengan hasil FGD dengan mitra
4 Mensosialisasikan motivasi usaha dan manajemen Mitra mendengarkan dan berdiskusi  tentang  memotivasi pada pemilik kios di pasar 5 Seminar hasil akhir Tim  seminar  hasil  akhir  call paper nasional 6 Pembuatan laporan dan Publikasi Tim membuat laporan dan  dan mempublikasikannya  ke  jurnal Nasional

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Pasar-pasar tradisional yang berubah menjadi pasar modern yang pasti nyaman dan bersih bagi pengunjungnya.  Khusunya  pasar  yang  satu  ini  yaitu  Pasar  Kunciran  lokasi  di  Jl.  KH.  Hasyim ashari, sudimara, pinang, Kota Tangerang. Pasar yang dulunya merupakan pasar tradisional yang sudah ada sejak tahun 2010 bahkan sebelum wilayah disekitar pasar berkembang seperti sekarang ini.  Pasar  dengan  luas  kurang  lebih  1500  meter  persegi  ini  menjadi  pasar  kunciran  jaya  yang menyediakan berbagai macam kebutuhan harian didalamnya. Di jual  diperuntukan untuk produk basah seperti sayur-mayur, ikan, daging, dll. Di lokasi ini  terdapat sekitar 100 kios dengan ukuran yang berbeda. Pasar Kunciran indah merupakan pilot project dari pembangunan 5 pasar tradisional (pasar lingkungan) yang ada di Kota Tangerang. Jika pembangunan pasar ini sukses, tentunya akan dilakukan pada pasar lainnya. “Kerjasama ini akan dijalin selama lima tahun ke depan. Namun demikian melalui observasi ke pasar kunciran, banyaknya unit kios yang dibangun tidak  banyak yang buka, bahkan masih banyak kios  yang kosong.  Banyak pemilik kios  yang tidak membuka tokonya, bahkan tidak ada usaha dari pengelola pasar yang dalam hal ini ditangani pihak swasta tidak ada upaya melakukan event atau promosi yang dapat menarik pemilik untuk membuka usaha. Pasar  Lingkungan  (Pasling)  yang  dibangun  Perusahaan  Daerah  Pasar  (PD  Pasar)  Kota Tangerang  merupakan wujud kepedulian PD Pasar, terhadap keberadaan pasar agar dekat dengan masyarakat. Hal ini dibuktikan dengan dibangunnya 4 dari 5 Pasling yang sudah berjalan, antara lain Periuk Jaya, Manis Jaya, Jurumudi, Kunciran Indah, dan untuk Larangan Utara dalam tahap finishing.

## Model Sosialisasi
Melalui  output  pertama  yang  menghasilkan  ringkasan  yang  dalam  bentuk  PPT  tersebut  perlu disosialisasikan  pada  pemilik  usaha,  dalam  bentuk  kegiatan  ceramah,  terlihat  pemilik  usaha  ini tampak merespon  program  ini  karena  mereka  dapat  menjadi  memilki  pengetahuan  untuk  bekal menjalankan usahanya, terutama dalam meningkatkan motivasi  usaha dan karyawan.  Kegiatan sosialisasi  terdapat  pada Gambar 5.
Gambar 5.  Wawancara dengan pemilik kios di pasar kunciran indah.

## 3. KESIMPULAN
Berdasarkan kegiatan PKM yang sudah dilaksanakan dapat disimpulkan sebagai berikut. Terealisasinya  penyusunan  materi  motivasi  usaha;  Pelaksanaan  sosialisasi  kepada  mitra  usaha tentang Materi promosi     berjalan dengan baik.; Pelaksanaan pembuatan  media media promosi seperti  spanduk;  Terealisasinya  spanduk  spanduk    dan  lainnya  yang  dipajang  sedemikian  rupa sehingga menarik perhatian konsumen yang lalu lalang di depan tempat usaha.
Dengan  melihat  kondisi  pemilik  usaha  dalam  menjalankan  usaha,  terutama  dalam mengkomunikasikan usaha pada konsumen.

## Ucapan Terima Kasih  ( Acknowledgement )
Pada kesempatan ini kami ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada semua pihak yang telah mendukung  keberhasilan  kegiatan  PKM  ini,  terutama  kepada  Direkrur  PPM  beserta  Staf Universitas Tarumanagara yang telah membiayai kegiatan ini, juga terima kasih kepada Dekan FE Untar  dan  Wadek  serta  kepada  Bapak/Ibu  pemilik  kios  di  Pasar  Kunciran    atas  kesediaannya menjadi mitra pada kegiatan PKM ini.

## REFERENSI
Edwin B. Flippo, (2009), Manajemen Personalia, Jilid I, Erlangga Jakarta. Hasibuan,  Malayu.  (2013).  Manajemen  Sumber  Daya  Manusia.  Edisi  Revisi.  Cetakan  keenam belas.: PT Bumi Aksara. Jakarta.
------------------------.( 2006). Organisasi dan Motivasi: Dasar Peningkatan Produktivitas. Jakarta: Bumi Aksara.
Hamalik, Oemar. (2013). Kurikulum dan Pembelajaran. Jakarta: Bumi Aksara Uno. Hamzah B. (2013). Teori Motivasi dan Pengukurannya. Jakarta: Bumi Aksara. Robert ,Kreitner, dan Angelo Kinicki. (2014). Perilaku Organisasi. Edisi 9. Buku 1. Jakarta: Salemba Empat Kotler, Philip and Keller, Kevin Lane (2006). Marketing management . Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Education.
Robin. P. Stephen., and Coulter. M. (2005). Management. , Eight edition, Pearson Prentice Hall, USA.
Samsudin. (2005). Manajemen Sumber Daya Manusia. Bandung Pustaka Setia. Suyadi. (2012). Penelitian Tindakan Kelas dan Penelitian Tindakan Sekolah. Yogyakarta: Andi. Winardi. (2007). Motivasi dan Pemotivasian dalam Manajemen . Jakarta : Raja Grafindo Persada.