## FAKTOR-FAKTOR PENGARUH KEBERHASILAN WEBSITE FASTIKOM UNSIQ

## Nur Hasanah 1)
1) Manajemen Informatika FASTIKOM UNSIQ
1) Email: nurhasanah@unsiq.ac.id

## INFO ARTIKEL

## ABSTRAK
Riwayat Artikel : Diterima : 13 Desember 2019 Disetujui : 8 Januari 2020 Sejak Tahun 2005  FASTIKOM UNSIQ sudah menerapkan sistem informasi  melalui  sebuah  website.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  apakah  website  tersebut  mudah  dipahami,  mudah digunakan  oleh    bahkan  berkualitas  menurut  pengguna.  DeLon dan  Mclean  meupakan  metode  yang  dikembangkan  untuk mengetahui  faktor-faktor  apa  saja  yang  mempengaruhi keberhasilan  penerapan  website  Fastikom  terebut.  Software Statistik  SPSS  digunakan  untuk  mengolah  data  pada  penelitian ini.  Diketahui  bahwa  hasil  penelitian  yang  yang  dilakukan  telah memberikan  hasil  bahwa  untuk  variabel  independen  yaitu  ada empat  diantaranya  kualitas  sistem,  kualitas  informasi,  kualitas layanan  dan  pemakaian  berpengaruh  signifikan  terhadap variabel dependen yaitu kepuasan pengguna.
Kata Kunci :
DeLon  dan  McLean,  Website, SPSS.

## ARTICLE INFO

## ABSTRACT
Article History : Received : December 13, 2019 Accepted :  January 8, 2020 Since  2005  FASTIKOM  UNSIQ  has  implemented  an  information system  through  a  website.  This  study  aims  to  determine  whether the  website  is  easy  to  understand,  easy  to  use  by  even  qualified users.  DeLon  and  Mclean  are  a  method  developed  to  find  out what  factors  influence  the  successful  implementation  of  the Fastikom website. SPSS Statistics Software is used to process data in  this  study.  It  is  known  that  the  results  of  research  conducted have  given  results  that  for  the  independent  variables,  there  are four  of  which  are  system  quality,  information  quality,  service quality  and  usage  have  a  significant  effect  on  the  dependent variable, namely user satisfaction.
Key words:
DeLon dan McLean, Website, SPSS.
1. PENDAHULUAN
Teknologi informasi berkembang semakin pesat dalam setiap saat, perkembangan  tersebut  akan  selalu  diikuti dengan  adanya  informasi  yang  dibutuhkan dalam suatu organisasi salah satunya dibidang pendidikan  salah  satunya  adalah website . Dengan  adanya website diharapkan  bisa mempercepat
semua informasi yang diperlukan.  Fakultas  Teknik  dan  Ilmu Komputer  Universitas  Sains  Al  Qur’an  atau disingkat  menjadi  FASTIKOM  UNSIQ merupakan  salah  satu  Perguruan  Tinggi  di Wonosobo  yang  telah  menerapkan website
untuk menunjang
segala aktifitas
akademiknya.  Investasi  yang  berharga  dalam bidang
pendidikan adalah adannya penggunaan teknologi informasi dimana akan memakan  biaya  evaluasi  yang  sangat  besar, dengan  menggunakan  metode  yang  tepat  hal ini  akan  menekan  biaya  yang  diperlukan. (Rohman, 2019)
Pada  tahun  2016  kualitas website Fastikom  pernah  dievaluasi  berdasarkan perepsi pengguna terakhir pengunjung website dengan  hasil  cukup  baik,  tetapi peneliti merasa masih belum maksimal secara keseluruhan, sehingga perlu adanya perbaikan terhadap  atribut  supaya  bisa  memuaskan pelayanan terhadap pengguna (Sibyan, 2016). Berdasarkan masalah tersebut maka penelitian  akan  dilakukan  lagi  dengan  tujuan mengetahui hasil dari rekomendasi yang telah diberikan  apakah  memberikan  manfaat  bagi pengguna website tersebut,  dengan  harapan website yang  dibangun  akan  mempunyai kualitas  yang  bagus  sehingga  tujuan  bagi pengguna  bisa  tercapai.  Semakin  baik  dan bagus  kualitas  dari  suatu  website,  maka pengguna  yang  mengakses  website  tersebut akan semakin banyak (Budi, 2013)
Untuk  mengetahui  kepuasan  pengguna pada  penelitian  ini  menggunakan  sebuah metode  salah  satunya  menggunakan  metode DeLone  McLean.  Model  ini  sering  disebut juga  sebagai  model  kesuksesan  sistem informasi.  Model  yang  telah  disempurnakan mempunyai 4 variabel independen diantaranya  kualitas  sistem  (X1),  kualitas informasi  (X2),  kualitas  layanan  (X3)  dan pemakaian  (X4)  serta  variabel  dependen
adalah  kepuasan  pemakai  atau  pengguna (Y).(Delone & McLean, 2003).
Berdasarkan  beberapa  penjelasan  diatas maka  peneliti  berkeinginan  untuk  melakukan penelitian  pada  website  fastikom  dengan tujuan mengukur faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan website fastikom tersebut.

## 2. METODE
Pada  penelitian  ini  agar  tuajuan  tercapai maka  ada  beberapa  tahapan  yang  dilakukan dengan langkah-langkai sebagai berikut :

## Gambar 1. Alur / Langkah Penelitian
Penelitin dilakukan pada website
FASTIKOM
UNSIQ dengan alamat https://fastikom-unsiq.ac.id
Analisis  dilakukan  dengan  menggunakan vaiabel Independen / variabel bebas atau bisa diartikan sebagai variabel yang mempengarui terhadap variabel Dependen. Variabel Dependen  tersebut  adalah  Kualitas  Sistem,
Kulitas  Informasi,  Kualitas  Layanan  dan Pemakaian. Untuk
variabel Independen/terikat  ini  dalah  variabel  yang dipengaruhi  oleh  beberapa  variabel  dependen
diatas.  Varibel  Indepeden  tersebut  adalah kepuasan pemakai.
Kerangka  Berfikir  dalam  penelitian faktor-faktor  pengaruh  keberhasilan  website fastikom unsiq sebagai berikut:

## Gambar 2. Kerangka Pemikiran
Pada  Gambar  2  terdapat  kerangka pemikiran  sehingga  diperoleh  hipotesis:  a. Hipotesis  1  :  Ha  Variabel  Dependen Kepuasan  Pemakai  dipengaruhi  oleh  variabel independen  kualitas  sistem  sedangkan  H0 tidak  berpengaruh  ;  b.  Hipotesis  2  :  Ha Variabel Dependen Kepuasan Pemakai dipengaruhi oleh variabel independen kualitas informasi sedangkan H0 tidak berengaruh ; c. Hipotesis  3  :  Ha  Variabel  Dependen Kepuasan  Pemakai  dipengaruhi  oleh  variabel independen  kualitas  layaan  sedangkaan  H0 tidak berpengaruh ; Hipotesis 4 : Ha Variabel Dependen  Kepuasan  Pemakai  dipengaruhi oleh variabel independen Pemakaian sedangkan H0 tidak berpengaruh ; Hipotesis 5 :  Ha  Variabel  independen  secara  bersama- sama  (kualitas  sistem,  kepuasan  pemakai, kualitas layanan dan pemakaian) mempenguhi  variabel  dependen  sedangkan H0 tidak berpengaruh.
Metode  pengumpulan  data  dilakukan dengan menyebar kuesioner berupa pertanyan-pertanyaan yang disesuaikan dengan  model  kesusksesan  informasi  dari DeLon  &  McLean    kepada  para  pengguna mahasiswa  aktif  yaitu  mahasiswa  yang
mengambil  KRS  atau  disebut  juga  Kartu Rencana  Studi  pada  tahun  akademik  20191 atau Semester Gasal 2019/2020.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1. Model Penelitian
Model  Penelitian  pada  faktor-faktor pengaruh keberhasilan website fastikom unsiq akan  menjelaskan  bahwa  faktor-faktor  yang mempengaruhi keberhasilan website fastikom tersebut  akan  dipengaruhi  oleh  5  varibel dengan  40  indikator  yaitu  Kualitas  Sistem (X1)  dengan  9  indikator,  Kualitas  Informasi (X2)  dengan  11  indikator,  Kualitas  Layanan
(X3)  dengan  6  indikator,Pengguna  (X4) dengan  7  indikator  dan  Kepuasan  Pengguna
(Y) dengan 7 indikator.
3.2. Sampel
Dalam  pengambilan  data,  kadang  kita tidak  dapat  mengambil  seluruh  data  dalam populasi. Hal ini karena jumlah populasi yang sangat banyak, cakupan penelitian yang sangat luas  dan  keterbatasan  biaya.  Maka  dari  itu seorang  peneliti  akan  mengambil  sampel. Bagian  dari  populasi  tersebut  disebut  juga sampel yang dapat digunakan untuk mendeskripsikan
dan atau untuk
menyimpulkan suatu populasi. Dengan menggunakan  metode  yang  tepat,  pemilihan sampel bisa menggambarkan kondisi populasi yang  tepat  dan  akurat  sehingga  bisa menghemat  waktu  serta  pengeluaran  biaya penelitan secara efektif dan efisien.
Pada  saat  menentukan  sampel  semakin kecil  tingkat  kesalahan  maka  semakin  akurat hasil  penelitian  tersebut.  Pengambilan  sampel dalam  penelitian  ini  ditentukan  dengan  tabel krejie, dalam menentukan perhitungan ukuran sampel  didasarkan  atas  tingkat  kepercayaan adalah  95  %  dengan  α  =  0.05.  (sugiyono, 2001).
Jumlah mahasiswa aktif pada FASTIKOM  UNSIQ  sesuai  dengan  KRS semerter  Gasal  2019/2020  adalah  1000
mahasiswa,  menurut  Tabel  Krijie  penentuan sampel adalah 278 orang atau responden.

## 3.3. Uji  Persamaan  Linier  Tunggal  dan Berganda

## Tabel 1. Persamaan Linier Variabel X1 (Kualitas Sistem)
Hasil  dari  analisis  uji  SPSS  yaitu menunjukkan  adanya    pengaruh  antara (X1)  atau  kualitas  sistem    terhadap  (Y) atau kepuasan pengguna secara signifikan dan  berpengaruh  positif.  Persamaan regresi  Y=  1.721  +  0.721X ₁ dimana variabel  X ₁ adalah  kualitas  sistem sedangkan Y adalah kepuasan pengguna.

## Tabel 2. Persamaan Linier Variabel X2
(Kualitas Informasi)
Hasil  dari  analisis  uji  SPSS  yaitu menunjukkan  adanya    pengaruh  antara (X2) atau kualitas informasi terhadap (Y) atau kepuasan pengguna secara signifikan dan  berpengaruh  positif.  Persamaan regresi  Y=  1.417  +  0.721X ₂ dimana variabel  adalah  X ₂ kualitas  informasi sedangkan Y adalah kepuasan pengguna

## Tabel 2. Persamaan Linier Variabel X3 (Kualitas Layanan)
Hasil  dari  analisis  uji  SPSS  yaitu menunjukkan  adanya    pengaruh  antara (X3)  atau  kualitas  layanan  terhadap  (Y) atau kepuasan pengguna secara signifikan dan  berpengaruh  positif.  Persamaan regresi  Y=  1.841  +  0.545X ₃ dimana kualitas  informasi  adalah  variabel  X ₃ sedangkan  kepuasan  pengguna  adalah variabel Y.

## Tabel 3. Persamaan Linier Variabel X4 (Pemakaian)
Hasil  dari  analisis  uji  SPSS  yaitu menunjukkan  adanya    pengaruh  antara (X4)  atau  pemakaian  terhadap  (Y)  atau kepuasan pengguna secara signifikan dan berpengaruh  positif.  Persamaan  regresi Y= 1.312 + 0.678 X ₄ dimana variabel X ₄ adalah  pemakaian  sedangkan  Y  adalah kepuasan pengguna.
Tabel 4. Persamaan Linier Variabel X1 - X4 (Variabel Y | Kepuasan Pengguna dipengaruhi oleh Kualitas Sistem,
Kualitas Informasi, Kualitas Layanan
serta Pemakaian)
Hasil  dari  analisis  uji  SPSS  yaitu menunjukkan bahwa variabel Y
dipengaruhi  oleh  variabel  X1  Kualitas Sistem, X2 Kualitas layanan, X3 Kualitas Layanan  serta  X4  Pemakaian,  dalam  hal ini status pengaruhnya bersifat positif dan signifikan. Persamaan regresi Y= 0.382 + 0.265X ₁ + 0.231X ₂ + 0.160X ₃ + 0.243X ₄ dimana  variabel  X ₁ adalah  kualitas sistem,  X ₂ adalah  kualitas  informasi,  X ₃ adalah  kualitas  layanan  dan  X ₄ adalah pemakaian sedangkan Y adalah kepuasan pengguna.
3.4. Uji Heteroskedastisitas Heteroskedastisitas  menjadi  satu  syarat dari beberapa syarat dalam model regresi yang  baik  yaitu  model  tersebut  terbebas dari namanya heteroskedastisitas (Asnawi,  2017).  Pada  penelitian  ini pengecekan  apakah  regresi  terkena heteroskedastisitas atau tidak menggunakan pola gambar pada
scatterplot. Gambar tersebut adalah:

## Gambar 3. Gambar Scatterplot
Pada  Gambar  3  terlihat  pada  nilai residual menyebar  dan  tidak membentuk
pola  sehingga  model  dalam  regresi  ini tidak  terkena  heteroskedastisitas.  Model Regresi  pada  penelitian  Faktor-Faktor Pengaruh Keberhasilan Website Fastikom  Unsiq  baik  digunakan  dalam penelitian karena bebas dari heteroskedastisitas.

## 3.5. Uji Normalitas
Gambar 4. Uji Normalitas Uji normalitas diperlukan guna
menganalisis struktur model antar variabel  yang  satu  dengan  yang  lainnya. Grafik uji normalitas tersebut
memberikan  analisis  bahwa  objek  yang dilakukan pada website Fastikom
UNSIQ    menunjukkan  bahwa  model memenuhi asumsi normalitas dan dinyatakan layak untuk digunakan hal ini dapat  dilihat  dari  letak  sumbu  diagonal yang  diikuti  sebaran  data  pada  garis tersebut.
3.6. Uji Regresi Berganda dan Regresi Linier

## Tabel 5. Uji Regresi
H1  Thitung  (5.743)  >  Ttabel  (1.650) sehingga  varibel  X ₁ mempengaruhi secara positif pada variabel Y. H2  Thitung  (8.728)  >  Ttabel  (1.650) sehingga  varibel  X ₂ mempengaruhi secara positif pada Y. H32Thitung  (13.549)  >  Ttabel  (1.650) sehingga  varibel  X ₃ mempengaruhi secara positif pada Y. H4  Thitung  (8.245)  >  Ttabel  (1.650) sehingga  varibel  X ₄ mempengaruhi secara positif pada Y. H5  Thitung  (127.28)  >  Ttabel  (1.650) sehingga  varibel  X ₄ mempengaruhi secara positif pada Y.
Jadi dari 4 pengujian regresi linier dan 1 pengujian  berganda  mengatakan  bahwa ha diterima sedangkan H0 ditolak.
Nilai  kolom Adjusted R²  sebesar  0.646
atau 64.6% dapat dibaca atau diterangkan  dari  variabel  X ₁ ,  X ₂ ,  X ₃ dan X ₄ berpengaruh  pada  variabel  Y, sedangkan  sisanya  35.4  %  dijelaskan atau diterangkan variabel lain.
3.7. Grafik Histogram Gambar  dibawah  ini  adalah  grafik histogram  dari  hasil  uji  antar  variabel dengan  menggunakan software SPSS.
Dengan grafik diharapkan dapat
memudahkan  pembaca  atau  peneliti dalam menyajikan data.
Gambar 5. Grafik Histogram

## 4. PENUTUP 4.1. Simpulan
Pada  Penelitian  website  Fastikom  UNSIQ pada  semester  Gasal  2019/2020  dengan menggunakan model dari DeLon dan McLean dapat ditarik kesimpulan bahwa :
a. Hasil  dari  persamaaan  regresi  dihasilkan bahwa variabel dependen dipengaruhi oleh variabel  indedepan  secara  signifikan  dan berpengaruh  positif.  Hal  ini  dijelaskan bahwa  kualitas  sistem,  kualitas  informasi, kualitas layanan dan pemakaian berpengaruh terhadap kepuasan pengguna.
b. Hasil  dari  penelitian  yang  dilakukan bahwa  variabel  dependen  (Kepuasan Pengguna)  dipengaruhi  oleh  variabel independen  (Kualitas  Sistem,  Kualitas Informasi,  Kualitas  Layanan,  Pemakaian) Secara bergolong atau bersama-sama.

## 4.2. Saran
Ilmu pengetahuan setiap saat bekembang secara  cepat,  maka  dari  itu  untuk  menjaga kualitas website Fastikom  UNSIQ  sebaiknya selalu  diikuti  dengan  beberapa  fitur  yang dapat  meningkatkan  kualitas  website.  Selain itu  evaluasi  juga  diperlukan  dan  diadakan penelitian  secara  berkala  dengan  metode- metode  yang  berbeda  sehingga  kualitas website bisa  sesuai  dengan  tujuan  yang diharapkan oleh pihak fakultas.

## 5. DAFTAR PUSTAKA
Budi,  R.F  (2013),  “Pengaruh  Kualitas  Web terhadap  Tingkat  Kepuasan  Penggunaan Google  Scholar  (Studi  pada  Mahasiswa
Unair sebagai Penunjang Kegiatan Akademis)”,  Jurnal  Libri-Net,  Vol.2,  No 1, Published : 2013-01. DeLoen, W.H and Mclean, E.R (2003). “ The Delone and McLean Model of Information System Success : A Ten Year Update ”. Journal of Management
Informations System. Rohman,  Saifu  (2019),  “Delone  dan  McLean Model untuk Analisa Keerhasilan
Website  Resmi  Kabupaten  Wonosobo”, Jurnal PPKM, Vol. 6, No. 3, 191-197. Sibyan,  Hidayatus  (2016),  “Pengukuran Kulalitas  Layanan  Website  Fakultas Teknik  dan  Ilmu  Komputer  UNSIQ Wonosobo”,  Jurnal  PPKM  III  (2016)
174-184.
Sugiyono (2001), “Statistik untuk Penelitian”,
Bandung : Alfa-Beta. Asnawi,  M.  F.  (2017).  Pengaruh  Kualitas Sistem,  Kualitas  Informasi,  Kualitas Layanan,  Dan  Partisipasi  Pengguna Terhadap  Kepuasan  Pengguna  Sistem: Studi  Kasus  Pada  Bagian  Operasional Vsat  Ip  Pt.  Semesta  Citra  Media. Jurnal Lentera ICT, 2(1).