## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Dampak Pembelian Impulsif Atas Pembelian Online Produk Shopee (Survey pada Karyawan PT Fahrenheit Tangerang )
An Impact Of On Impulse Buying In Purchasing Online Shopee Products (Survey of PT Fahrenheit Tangerang Employees)
Rissa Hanny 1* , Yoggi Marta Widodo 2
1,2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pamulang *E-mail: dosen01032@unpam.ac.id

## Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sales promotion dan service quality secara parsial maupun simultan  terhadap impulse  buying dalam  pembelian  secara online produk  shopee  (survey  pada  karyawan  PT. Fahrenheit  Tangerang).  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  kuantitatif.  Uji  analisis menggunakan deskriptif, validitas, reliabilitas, asumsi klasik, dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan sales  promotion berpengaruh  secara  parsial  terhadap impulse  buying didapat  nilai  t  hitung  pada variabel independen sales promotion sebesar 4.032745 lebih besar dari pada t tabel  yaitu 1,98793 dengan nilai probability sebesar 0.0001 lebih kecil dari tingkat kesalahan ( alpha ) 0,05. Dengan demikian H0 ditolak dan H1 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara sales promotion terhadap impulse buying . Sedangkan service quality berpengaruh secara parsial terhadap impulse buying didapat nilai t hitung pada variabel independen service quality sebesar 3.993716 lebih besar dari pada t tabel yaitu 1,98793 dengan nilai  probability sebesar 0.0001 lebih kecil dari tingkat kesalahan (alpha) 0,05. Dengan demikian H0 ditolak dan H2 diterima artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial antara service quality terhadap impulse buying . Nilai Prob (F- statistik) sebesar 0.000000 dimana nilai ini lebih kecil dari tingkat signifikan, yaitu 0,05 sedangkan untuk F tabel adalah 3,10. Dari hasil regresi di atas dapat dilihat bahwa nilai F hitung 33.70012 > nilai F tabel 3,10, sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen. Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan antara sales promotion dan service quality terhadap impulse buying dalam pembelian secara online produk shopee (survey pada karyawan PT. Fahrenheit Tangerang). Dan nilai determinasi atau kontribusi pengaruh sebesar 0,442258 atau sebesar 44,22% sedangkan sisanya sebesar 55,78% dipengaruhi oleh faktor lain.
Kata Kunci: Promosi Penjualan, Kualitas Layanan, Pembelian Impulsif

## PENDAHULUAN
Teknologi informasi yang semakin maju dan berkembang menimbulkan pengaruh dan perubahan bagi dunia bisnis,  salah  satunya  adanya  perkembangan  internet  di  era  informasi  pada  pertengahan  abad  20.  Perkembangan internet dalam  era  informasi ini membutuhkan perangkat  teknologi  informasi  (TI)  yang  dikombinasikan dengan perangkat lainnya, teknologi ini  dibutuhkan  oleh  para profesional untuk  optimalisasi  target  kinerja individu dan organisasi,  dimana  mereka  tidak  dapat  dipisahkan  dengannya  (Husain  &  Budiyantara,  2020).  Pada  era  revolusi industri 4.0 saat ini merupakan transformasi menuju dunia yang serba online , dimana semua aktivitas dan proses produksi  memerlukan  internet  sebagai  suatu  alat  pendukung  utama.  Internet  merupakan  media  yang  paling ekonomis untuk digunakan sebagai basis sistem informasi. Industry 4.0 ini memberikan sejumlah teknologi baru yang meletakkan dasar bagi pembentukan ruang virtual-nyata untuk pertukaran data, pengujian proses dan objek berkualitas  baru.  Kemudian, menjadi terobosan industri  baru  yang melibatkan  interaksi teknologi informasi  dan komunikasi  baru  dalam  proses  produksi,  pengelolaan  perkotaan,  dan  kehidupan  manusia  (Kraus,  Kraus,  & Buzhdyhan,  2022).  Penerapan ini akan mudah  digunakan  oleh user dalam  pencarian informasi,  banyak hal atau aktivitas yang dapat dilakukan hanya dengan bermodal smartphone . Hal ini tentu sangat efisien dan efektif, tidak akan banyak waktu dan tenaga yang terbuang.
Melalui internet pengguna mampu mempermudah aktivitas berbelanja dengan transaksi yang lebih cepat dan efisien  untuk  membantu  manusia  dalam  memenuhi  kebutuhannya.  Peningkatan  jumlah  pengguna  internet menumbuhkan  tingkat  belanja  secara  online  (Dang,  2021).  Dalam  konteks  di  Indonesia,  peningkatan  dari  user disebabkan  oleh tingkat  kepercayaan masyarakat pengguna internet  di  Indonesia  untuk melakukan transaksi  dan belanja online di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dalam kurun 10 tahun terakhir.
Penjual dapat memasarkan produk dengan cara membuka toko tanpa ruang fisik dengan mangsa pasar yang luas. Hal ini membuat pebisnis untuk memanfaatkan era digital dalam penerapan bisnisnya. Salah satu pemanfaatan internet  dalam  bisnis  adalah  penerapan e-commerce.  E-Commerce  (electronic  commerce) atau  perdagangan

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
elektronik  terdiri  dari  pembelian  dan  penjualan  produk  atau  jasa  melalui  sistem  elektronik  seperti  internet  dan jaringan  komputer  lainnya  (Wibowo,  2014).  Kemudahan aktivitas  berbelanja  yang ditawarkan  oleh e-commerce sukses menarik minat konsumen untuk berbelanja secara online . Berkembangnya bisnis e-commerce pada saat ini telah merubah beberapa perilaku konsumen, salah satunya adalah kebiasaan berbelanja di pusat perbelanjaan atau toko tradisional sekarang mulai beralih dengan menggunakan media online .
Perkembangan e-commerce di Indonesia mengalami kemajuan yang pesat, kemajuan ini dapat dilihat dari banyaknya  e-commerce yang ada, salah satunya adalah Shopee. Shopee diluncurkan pada bulan Desember 2015 dibawah  naungan  Garena  yang  berganti  nama  menjadi  SEA  Group.  Pertama  kali  diluncurkan  di  Singapura  dan memperluas jangkauannya di 6 wilayah berbeda yaitu Indonesia, Malaysia, Filipina, Vietnam, Taiwan dan Thailand. Di Indonesia sendiri nama perusahaan Shopee adalah PT. Shopee International Indonesia (Khotimah, 2021, hal. 2). PT Shopee International Indonesia. Shopee merupakan situs jual beli online yang didalamnya menyediakan berbagai macam kebutuhan masyarakat seperti komputer dan aksesoris, koleksi kosmetik, fashion & lifestyles, Shopee Mall, Shopee  Mart  dan  banyak  lagi,  serta  memfasilitasi  dan  mendukung  pelaku  UMKM  (Usaha  Mikro,  Kecil  dan Menengah) untuk menjalankan usahanya. Fitur nya yang mudah dipahami membuat banyak orang memilih Shopee untuk memasarkan produknya.
Menurut data iPrice.co.id yang dikumpulkan pada bulan April 2022, Shopee menduduki peringkat 2 dari 10 besar e-commerce di Indonesia dengan web traffic per bulan yaitu 132.776.700 dengan rangking 1 pada AppStore dan  PlayStore.  hal  ini  membuktikan  bahwa  masyarakat  Indonesia  memiliki  minat  untuk  menggunakan  Shopee melalui aplikasi di  smartphone (Ahdiat, 2022). Sales promotion memegang peran yang penting dalam keputusan pembelian  pelanggan  karena  promosi merupakan  suatu  kegiatan  yang mengkomunikasikan manfaat  dari  sebuah produk  dan  membujuk  target  pelanggan  untuk  membeli  produk  tersebut  Adapun  penyebab  lainnya  mengenai keputusan pembelian adalah kualitas pelayanan ( service quality) . Secara sederhana, s ervice quality bisa diartikan sebagai produk yang bebas cacat. Dengan kata lain, produk sesuai dengan standar (target, sasaran atau persyaratan yang  bisa  didefinisikan, diobservasi  dan diukur). Kualitas pelayanan mencerminkan perbandingan antara tingkat layanan yang disampaikan perusahaan dibandingkan dengan ekspektasi pelanggan. Kualitas pelayanan diwujudkan melalui pemenuhan kebutuhan dan keinginan serta ketepatan penyampaiannya dalam mengimbangi atau melampaui harapan pelanggan.
Hasil pra penelitian yang dilakukan kepada beberapa orang karyawan PT Fahrenheit  (selanjutnya disebut perusahaan)  yang merupakan responden  ini  juga  ditemukan bahwa karyawan lebih  sering melakukan pembelian tidak terencana (impulse buying) dikarenakan  oleh pengaruh sales promotion yang menawarkan  produk dengan harga  murah,  dan  juga  memberikan  gratis  ongkos  kirim  dengan  syarat  minimal  total  pembayaran  yang  telah ditentukan.  Selain  itu  juga  dikarenakan  oleh  pengaruh service  quality yang  menawarkan  fitur live  chat untuk memudahkan komunikasi antar penjual dan pembeli, berbagi ( social sharing ), dan hashtag yang memungkinkan pengguna mencari tren barang atau produk yang sedang populer atau untuk mengikuti tren terbaru secara mudah, melalui aplikasi Shopee.
Tabel 1.  Pra Survei berdasarkan Lama Berlangganan Shopee di Perusahaan
Lama Berlangganan Frekuensi Persentase (%) < 1 tahun 0 20,8% < 1 tahun 20 100% Total 20 100%
(Sumber: Pengolahan Data Primer, 2022)
Jumlah  responden  yang  berlangganan  dengan  Shopee  pada  Tabel  1  pra  survei  selama  lebih  dari  1  tahun merupakan  yang  paling  banyak  yaitu  sebanyak  20  orang  yaitu  100%,  sedangkan  jumlah  responden  yang berlangganan dengan Shopee kurang dari 1 tahun sebanyak 0 orang yaitu 0%.Perilaku impulse buying akan semakin terpicu ketika pendapatan konsumen semakin tinggi, ini dikarenakan tingkat konsumsi konsumen juga meningkat (Ruslaini, 2019). Dampak positifnya akan dirasakan pada pelaku bisnis yang akan memperoleh profit yang semakin tinggi  karena  dengan  adanya  kemudahan  dalam  bertransaksi,  maka  pelaku  bisnis  terpacu  untuk  menyediakan berbagai promotion. Jika semakin banyak promotion yang diberikan pelaku bisnis, maka semakin tinggi peluang terjadinya impulse buying (Jamil, 2021).
Fenomena  yang  ada,  dan  masalah-masalah  yang  terjadi  melatarbelakangi  penelitian  ini  untuk  mengkaji dampak dari pembelian impulsif atas sales promotion dan service quality dalam pembelian secara online atas produk Shopee di PT Fahrenheit baik secara parsial dan simultan. Manfaat penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi pihak manajemen perusahaan mengenai faktor-faktor apa saja yang berdampak pada pembelian impulsif, meningkatkan kualitas  pelayanan dan menyediakan program-program  promosi  untuk memicu tindakan pembelian konsumen

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent

## TINJAUAN PUSTAKA
Adapun definisi manajemen yang dikutip oleh Toni H. Handoko (Handoko, 2018, hal. 8) adalah sebagai seni dalam menyelesaikan pekerjaan melalui orang lain. Definisi ini mengandung arti bahwa para manajer mencapai tujuan- tujuan organisasi dapat dilakukan seorang pimpinan melalui pengaturan orang-orang lain atau karyawannya untuk melaksanakan berbagai tugas yang mungkin diperlukan, atau berarti dengan tidak melakukan tugas-tugas itu sendiri dengan tidak ada keterbatasan kemampuan pribadi seorang pemimpin organisasi atau perusahaan. Hasibuan (2021, hal.  6)  menjelaskan  definisi  manajemen  sebagai  berikut:  “Manajemen  adalah  ilmu  dan  seni  mengatur  proses pemanfaatan  sumber daya manusia dan  sumber-sumber lainnya  secara  efektif dan  efisien untuk mencapai  suatu tujuan tertentu”.  Sementara pemasaran adalah proses dimana  perusahaan menciptakan nilai  bagi  pelanggan dan membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  pelanggan,  dengan  tujuan  menangkap  nilai  dari  pelanggan  sebagai imbalannya.  Pemasaran mengidentifikasi dan memenuhi  kebutuhan manusia  dan sosial.  Salah satu  definisi  yang baik  dan  singkat  dari  pemasaran  adalah  memenuhi  kebutuhan  dengan  cara  yang  menguntungkan  (Kotler, Armstrong, & Opresnik, 2017).

## Pembelian Impulsif
Menurut G. Muruganantham dan Ravi Bhakat (2013), pembelian impulsif ditetapkan sebagai pembelian langsung dan  seketika  tanpa  minat  pembelian  sebelumnya.  Pembelian  terencana  merupakan  perilaku  pembelian  dimana keputusan  pembelian  telah  dipertimbangkan  sebelum  memasuki  gerai,  sedangkan  pembelian  tidak  terencana merupakan perilaku pembelian tanpa adanya pertimbangan terlebih dahulu. Impulse buying umumnya dikategorikan menggunakan tiga tolak ukur. Pertama, tindakan itu langsung dan biasanya disertai dengan emosional yang positif. Kedua,  seseorang  membuat impulse  buying memperlihatkan hal  yang minim  untuk  biaya  atau dampak ke masa depan. Ketiga, perbuatan ini biasanya melibatkan godaan hedonis untuk pemenuhan diri secara langsung melalui konsumsi (Amos et al., 2014). Impulse buying juga dapat terjadi karena faktor kontak sensorik seperti keakraban dengan produk atau dorongan oleh pemasar, juga dapat terjadi karena faktor situasional seperti mood atau faktor lingkungan dan faktor individu seperti sifat kecenderungan membeli (Amos, Holmes, & Keneson, 2014). Impulse buying memiliki  beberapa indikator  seperti  berikut: (i) ketidakpedulian akan akibat  yaitu  adanya desakan untuk membeli suatu barang yang menjadi begitu sulit untuk ditolak sehingga akibat yang mungkin negatif diabaikan; (ii) spontanitas  yaitu  cenderung  membeli  produk  sekarang  dan  berpikir  belakangan  ketika  berbelanja online ;  (iii) terburu-buru yaitu saat berbelanja untuk produk, konsumen cenderung berbelanja tanpa berpikir dulu; (iv) keadaan emosional  yaitu  konsumen  melakukan  pembelian  suatu  produk  untuk  memenuhi  hasrat  berbelanjanya;  dan  (v) penawaran menarik yaitu pembelian yang dilakukan karena adanya penawaran yang menarik terhadap suatu produk (Yoebrilianti, 2018).

## Sales Promotion
Promotion adalah suatu komunikasi informasi penjual dan pembeli yang bertujuan untuk merubah sikap dan tingkah laku pembeli, yang sebelumnya tidak mengenal menjadi mengenal sehingga menjadi pembeli dan mengingat produk tersebut (Kurniawan & Kunto, 2013). Menurut Philip Kotler dan Kevin L. Keller (2018, hal. 582), pengertian sales promotion adalah insentif  jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk  atau  jasa.  Promosi penjualan sangat responsif karena mampu menciptakan respon audien terhadap perusahaan. Teknik-teknik promosi penjualan cenderung memiliki siklus popularitas, promosi yang menyangkut ide tentang bagaimana pembeli dan penjual memperoleh keuntungan dengan adanya promosi penjualan, seperti pemberian contoh barang, kupon atau nota, hadiah, kupon berhadiah, undian, rabat dan peragaan. Sales Promotion memiliki beberapa indikator seperti berikut: (i) diskon yaitu potongan harga pada setiap barang yang dijual oleh para penjual online agar produknya diminati oleh banyak pembeli; (ii) sampel gratis yaitu suatu aktivitas untuk membagi bagikan sample (contoh beli satu  gratis  satu)  kepada  konsumen  dengan  tujuan  agar  konsumen  dapat  mencoba  produk  baru  tersebut  secara langsung; (iii) voucher yaitu  jenis alat transaksi penukaran yang  bernilai tertentu dengan  jangka  waktu  tertentu. Digunakan untuk alasan tertentu atau pada barang-barang tertentu (2018, hal. 222).

## Service Quality
Menjurut Fandy Tjiptono (2019, hal. 118), service quality adalah upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan pembeli serta ketepatan penyampaianya untuk mengimbangi harapan pembeli. Sedangkan pengembangan produk diperlukan  pengetahuan  bagi  perusahaan  menurut  Philip  Kotler  dan  Kevin  L.  Keller  (2018,  hal.  4)  mengenai  4 (empat)  dari  tingkatan  produk  yang  dimaksud  diantaranya core  benefit,  basic  product,  expected  product dan augmented  product (Hanny  &  Krisnawati,  2022). Service  quality dan  produk  itu  bergantung  kepada  upaya memuaskan  keinginan  dan  permintaan  pelanggan  (Husain &  Sani,  2020). Service  Quality berarti mengevaluasi atau membandingkan kinerja suatu layanan dengan seperangkat standar atau telah ditetapkan terlebih untuk model pengukuran yaitu pelayanan yang berkelas internasional berarti dapat memenuhi permintaan dan harapan konsumen tepat waktu,  pertama, dan setiap saat, memberikan jaminan kepuasan yang tinggi kepada konsumen berdasarkan pada  pertimbangan  betapa  berharganya  uang  yang  mereka  keluarkan,  memberikan  citra  yang  baik  kepada

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
perusahaan, mampu mengatasi dan menguasai perubahan yang terjadi dan melakukan terobosan dalam memberikan layanan  konsumen  dengan  menekan  pengeluaran,  dan  dapat  menyesuaikan  diri  dengan  perubahan  zaman  dan menunjukkan  terobosan  dalam  memberikan  pelayanan,  tetapi  mampu  menjaga  pengeluaran  di  bawah  kendali (Anhar & Kalsum, 2016).
Beberapa indikator yang dapat digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan, sebagai berikut: (i) Tangible yaitu kemampuan  suatu  perusahaan  dalam  menunjukkan  eksistensinya  kepada  pihak  eksternal.  Penampilan  dan kemampuan  sarana  dan  prasarana  fisik  perusahaan  dan  keadaan  lingkungan  sekitarnya.  (ii) Reliability yaitu kemampuan perusahaan untuk memberikan layanan sesuai yang dijanjikan secara akurat dan terpercaya. Kinerja harus sesuai dengan harapan konsumen yang berarti ketepatan waktu, layanan yang sama untuk semua konsumen tanpa kesalahan, sikap yang simpatik, dan dengan akurasi yang tinggi. (iii) Responsiveness yaitu suatu kebijakan untuk membantu dan memberikan layanan yang cepat dan tepat kepada konsumen, dengan penyampaian informasi yang jelas. (iv) Assurance yaitu pengetahuan, kesopan santunan, dan kemampuan para pegawai perusahaan untuk menumbuhkan rasa  percaya para konsumen kepada  perusahaan  yang terdiri dari  beberapa komponen antara lain komunikasi, kredibilitas, keamanan, kompetensi dan sopan santun. (v) Emphaty yaitu memberikan perhatian yang tulus  dan  bersifat  individual  atau  pribadi  yang  diberikan  kepada  para  konsumen  dengan  berupaya  memahami keinginan konsumen (Tjiptono, 2019, hal. 118).

## Pengembangan Hipotesis
Menurut  Sugiyono  (Sugiyono,  2021, hal.  93), hipotesis  merupakan  jawaban sementara  terhadap rumusan masalah  penelitian,  oleh  karena  itu  rumusan  masalah  penelitian  biasanya  disusun  dalam  bentuk  pertanyaan. Dikatakan sementara, karena jawaban yang diberikan baru didasarkan faktor-faktor empiris yang diperoleh melalui pengumpulan data. Dampak pembelian impulsif pada kajian sebelumnya dilakukan oleh Muruganantham & Bhakat (2013) atas studi kronologis pada pembelian impulsif yang menyimpulkan adanya pengaruh positif signifikan antara perilaku impulse  buying dan sales  promotion pada  situs-situs  perbelanjaan online .  Pengaruh  promosi  dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying melalui shopping emotion (Kurniawan & Kunto,  2013) . Perusahaan  akan  dapat  menarik  konsumen  baru  melalui  adanya  promosi  penjualan  (Yoebrilianti, 2018). Promosi yang sering dilakukan melalui media sosial, membuat mereka menjadi penasaran akan produk yang ditampilkan dan kemudian tertarik untuk melihat dan akhirnya beberapa orang sampai melakukan Impulsive Buying (Ruslaini, 2019). Sementara pada penelitian (Ningsih, 2018), membuktikan bahwa marketing mix tidak berpengaruh signifikan  terhadap impulse  buying dan  juga  promosi  tidak berpengaruh  signifikan  terhadap  perilaku  pembelian impulsif (Maley, Fanggidae, & Kurniawati, 2022) . Oleh karena itu, jika seorang penjual produk online memberikan pelayanan yang semakin baik dan sesuai harapan konsumen, maka semakin tinggi pula pengaruhnya dalam menarik konsumen untuk melakukan pembelian produk tersebut secara Impulse . Peneliti mengemukakan hipotesis pertama sebagai berikut :
H 0 :  1 =0 :   tidak berdampak atas Sales Promotion terhadap Pembelian Impulsif secara parsial dalam pembelian secara online produk Shopee, sementara Ha:  1 ’0 : berdampak atas Sales Promotion terhadap Impulse Buying secara parsial dalam pembelian secara online produk Shopee.
Dampak  pembelian  impulsif  pada  kajian  sebelumnya  dilakukan  oleh  (Hidayat,  2016),  dimana  kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif dan juga adanya pengaruh positif atas service quality mempunyai  pengaruh positif  signifikan terhadap Impulse Buying tersebut (Rahayu  &  Saputra,  2019),  sementara pada  penelitian  (Ningsih,  2018),  yang  hasilnya  membuktikan  bahwa  kualitas  pelayanan  tidak  berpengaruh signifikan  terhadap impulse  buying tersebut.  Oleh  karena  itu,  layanan  akan  terjadi  saat  penyerahan,  proses  dan adanya performa atau kualitas yang dapat dirasakan oleh pengguna. Peneliti mengemukakan hipotesis kedua sebagai berikut :
H 0 :  2 =0 :   tidak  berdampak  atas Service  Quality terhadap  Pembelian  Impulsif secara  parsial  dalam  pembelian secara online produk Shopee, sementara Ha:  2 ’0 : berdampak atas Service Quality terhadap Pembelian Impulsif secara parsial dalam pembelian secara online produk Shopee.
Asumsi adanya keterkaitan antar dampak Pembelian Impulsif atas Sales Promotion dan Service Quality yang secara bersama-sama mempengaruhinya, dimana penelitian oleh (Hidayat, 2016) membuktikan sales promotion dan service quality berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying secara simultan. Peneliti mengemukakan hipotesis ketiga sebagai berikut :
H 0 :  3 =0 : tidak berdampak atas Sales Promotion dan Service Quality terhadap Pembelian Impulsif secara simultan dalam pembelian secara online produk Shopee, sementara Ha:  3 ’0 : berdampak atas Sales Promotion dan Service Quality terhadap Pembelian Impulsif secara simultan dalam pembelian secara online produk Shopee.

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent

## METODE
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif, karena mengukur suatu fenomena secara objektif dengan analisisnya difokuskan pada data-data numerikal. Riset survei ini menggunakan perangkat kuesioner, tujuan studi dari penelitian ini adalah pengujian hipotesis. Studi yang termasuk dalam pengujian hipotesis biasanya menjelaskan sifat hubungan tertentu atau menentukan perbedaan antar kelompok atau kebebasan (independensi) dua atau lebih faktor dalam suatu situasi. Jenis investigasi yang akan dilakukan adalah studi korelasional ( correlational study ). Studi korelasional merupakan penelitian dimana peneliti ingin menemukan variabel penting yang berkaitan dengan masalah atau berkaitan dengan antar variabel (Sekaran & Bougie, 2020). Pada penelitian ini, objek yang diteliti ditujukan  untuk  mengetahui  dampak  dari Sales  Promotion dan Service  Quality terhadap  Pembelian  Impulsif. Fokus  objek  diteliti  yaitu  Shopee.  Data  responden  dikumpulkan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  kepada sampel penelitian.
Waktu penelitian ini dilaksanakan dari bulan Juli 2022 hingga penelitian Januari 2023. Adapun penelitian dilakukan secara bertahap disesuaikan dengan tingkat kebutuhan, pembuatan instrumen penelitian, pengumpulan data primer, dan pengolahan data. Menurut Sugiyono (2021, hal. 61) berpendapat variabel penelitian merupakan segala sesuatu yang berbentuk apa saja yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari sehingga diperoleh informasi tentang hal tersebut, kemudian ditarik kesimpulannya. Operasionalisasi variabel Sales Promotion menggunakan 3 (tiga) butir pernyataan berdasarkan komponen promotional mix Philip Kotler dan Kevin L. Keller (Kotler & Keller, 2018, hal. 222), pada sales promotion yaitu diskon, sampel gratis dan voucher . Variabel Service Quality diadopsi dari (Tjiptono, 2019, hal. 118) atas 5 indikator yaitu tangible, reliability , responsiveness , assurance , dan emphaty . Variabel Pembelian Impulsif menggunakan 5 (lima) butir pernyataan yaitu ketidakpedulian akan akibat, spontanitas, terburu-buru, keadaan emosional dan penawaran menarik (Yoebrilianti, 2018).
Populasi adalah jumlah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang di miliki oleh populasi besar, dan penelitian tidak mungkin mempelajari semua yang ada pada populasi, misalnya karena keterbatasan dana, tenaga dan waktu maka penelitian dapat menggunakan sampel yang di ambil dari populasi (2021, hal. 131). Dan responden dijadikan sampel dalam penelitian ini memiliki kriteria sebagai berikut: (1) Merupakan pelanggan Shopee; (2) Sudah menggunakan Shopee + 1 Tahun; dan (3) Karyawan Perusahaan  yang diteliti. 706  orang  jumlah  karyawan  sebagai  populasi,  ditentukan dengan probability  sampling dengan rumus Slovin’ (Sugiyono, 2021, hal. 82) dengan perhitungan:
𝑛 = 𝑁 1 + 𝑁(𝑒) 2 𝑛 = 706 1 + 706(0,1) 2
𝑛 = 706
1 + 7,06 𝑛 = 706

## 8,06 = 87,59
Dari  hasil  perhitungan  dengan  menggunakan  rumus  di  atas,  diperoleh  sampel  87,59  sehingga  dibulatkan menjadi  88  responden.  Maka  sampel  atau  responden  yang  peniliti  gunakan  dalam  penelitian  ini  berjumlah  88 responden dengan sebaran jumlah sampel per divisi pada tabel 2 berikut ini:
Tabel 2.  Jumlah Sampel per Divisi di Perusahaan
Divisi Jumlah Personalia, GA dan Engineering 20 QA, QC, dan R&D 23 Produksi 45
(Sumber: Pengolahan Data Primer, 2022)
Teknik  analisis  data  terdiri  dari uji deskriptif,  uji  validitas, uji reliabilitas,  uji asumsi  klasik,  dan analisis linear  berganda.  Uji  validitas  dilakukan dengan membandingkan nilai r-hitung dengan r-tabel.  Jika r-hitung > r- tabel dan nilai positif, maka butir pertanyaan tersebut valid, atau sebaliknya. Sementara, reliabilitas berpedoman pada nilai cronbach's alpha > 0,60, maka instrumen reliabel atau sebaliknya < 0,60, maka instrumen tidak reliabel (Ghozali, 2018, hal. 238). Menurut Imam Ghozali (2018), uji asumsi klasik digunakan untuk mengetahui ketepatan data, atau keberartian hubungan antara variabel independen dengan variabel dependen sehingga hasil analisis dapat diinterpretasikan dengan lebih akurat, efisien, dan terhindar dari kelemahan-kelemahan yang terjadi karena masih adanya  gejala-gejala  asumsi  klasik  atau  layak  atau  tidak  data  yang  dipakai  dilanjutkan  sebagai  data  penelitian. Adapun persamaan regresi berganda yang dibentuk pada penelitian ini adalah:
𝑌 =  +  1 𝑋 1 +  2 𝑋 2 +  dimana:
𝑌 = variabel Pembelian Impulsif

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
 = konstanta
 1 ,  2 = koefisien regresi masing–masing variabel 𝑋 1 = variabel Sales Promotion 𝑋 2 = variabel Service Quality  = error
Uji t juga digunakan untuk menguji hipotesis pada penelitian, jika nilai signifikansi > 0,05 maka hipotesis ditolak dan jika nilai signifikansi < 0,05 maka hipotesis diterima. Hal ini berarti variabel independen berpengaruh signifkan terhadap variabel dependen (Echdar, 2017). Uji F dapat dilakukan dengan membandingkan F-hitung dan F-tabel yang didapat dari besarnya  dan dF.

## HASIL PENELITIAN
PT. Pratapa Nirmala Fahrenheit adalah suatu industri farmasi nasional yang didirikan pada tahun 1988 dan berlokasi di Jl. Industry VI No. 1 Jatake, Tangerang. Industri farmasi ini berdiri atas prakarsa dokter-dokter ahli jantung yang produk obatnya bermula dispesialisasikan pada obat-obat jantung. Antara tahun 1988 sampai tahun 1990, PT. Pratapa Nirmala Fahrenheit baru menghasilkan 12 produk obat dari jenis sediain padat. Jenis sediain yang di produksi adalah tablet, tablet salut gula, kapsul, sirup kering, sirup cair, tetes mata, injeksi cair dan injeksi kering. PT.  Pratapa  Nirmala  Fahrenheit  juga  menerima  sertifikat  Cara  Pembuatan  Obat  Yang  Baik  dan  Benar  (CPOB), tahun 1993 untuk sediaan padat dan tahun 1994 untuk sediaan cair.

## Hasil Uji Asumsi Klasik
Uji  ini  dilakukan  dengan  menggunakan  program Eviews 10.0  yang  dilakukan  adalah  terdiri  dari  uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas.
Gambar 1. Hasil Uji Normalitas dengan Eviews
Berdasarkan  gambar  1  didapatkan  nilai  signifikan  sebesar  0,609749  yang  berarti  >  0,05,  maka  dapat dikatakan bahwa data telah terdistribusi normal. Adapun hasil uji multikolinearitas dengan menggunakan Eviews 10.0 sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas Variabel Coefficients Variance Uncentered VIF Centered VIF C 2,946552 60,79623 NA Sales Promotion 0,019945 60,41144 1,374688 Service Quality 0,008616 67,79623 1,374688
(Sumber: Diolah dengan E views , 2023)
Berdasarkan hasil uji multikolinieritas pada tabel 2 di atas diperoleh nilai Variance Inflation Factor (VIF) variabel Sales Promotion sebesar 1,3747 dan Service Quality sebesar 1,3747 dimana nilai tersebut kurang dari 10. Dengan demikian, model regresi ini tidak ada multikolinearitas. Untuk mengukur heteroskedastisitas menggunakan teknik uji glejser , yang dilakukan dengan mengkorelasikan semua variabel bebas terhadap nilai mutlak residualnya. Nilai  signifikan  harus  lebih  besar  dari  0,05  untuk  model  regresi.  Adapun  hasil  uji  heteroskedastisitas  dengan menggunakan Eviews 10.0 sebagai berikut:
Tabel 4. Hasil Uji Glejser Variabel Sig. Kesimpulan Sales Promotion 0,635 Tidak Terjadi Service Quality 0,081 Tidak Terjadi
(Sumber: Diolah dengan E views , 2023)

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Diperoleh nilai sig. untuk  variabel Sales promotion adalah 0,635 > 0.05,  untuk nilai sig. variabel Service Quality adalah 0,081 > 0.05. Sehingga dapat dikatakan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas pada data yang diuji. Adapun hasil analisa regresi linear berganda yang dirangkum pada tabel 4 berikut:
Tabel 5. Rangkuman Hasil Uji Hipotesis Penelitian Hipotesis Hubungan Variabel Koefisien t /F -value p-values H 1 Sales Promotion  Pembelian Impulsif 0,569538 4,032745 0,001 H 2 Service Quality  Pembelian Impulsif 0,370707 3,993716 0,001 H 3 Sales  Promotion dan Service  Quality  Pembelian Impulsif - 33,70012 0,000
(Sumber: Diolah dengan E views , 2023)
Keseluruhan  hipotesis  alternatif  yang  dirangkum  hasilnya  memiliki  nilai  koefisien  regresi  dengan  arah positif, t-value lebih  besar dari  1,96  atau p-values kurang  dari 0,05,  artinya  H 1 ,  H 2 ,  dan  H 3 diterima.  Hubungan variabel atas dampak Pembelian Impulsif yang terdiri dari Sales Promotion dan Service Quality secara langsung berpengaruh  positif  dan  signifikan  secara  statistik.  Secara  simultan, Sales  Promotion dan Service  Quality juga memiliki dampak pada Pembelian Impulsif sebesar 0,000, artinya signifikan keduanya secara simultan.

## PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  uji  hipotesis  diperoleh  nilai  t  hitung  >  t  tabel  atau  (4.032745  >  1,98793).  Dengan demikian  H0  ditolak  dan  H1  diterima  artinya  terdapat  pengaruh  yang  signifikan  secara  parsial  antara Sales Promotion terhadap Impulse  Buying dalam  pembelian  secara online produk  shopee  (Survey  pada  karyawan  PT Fahrenheit). Pengaruh Service Quality (X2) Terhadap Impulse Buying (Y). Berdasarkan hasil uji, diperoleh nilai t hitung > t tabel atau (3.993716 > 1,98793). Dengan demikian H0 ditolak dan H2 diterima artinya terdapat pengaruh yang  signifikan  secara  parsial  antara Sales  Promotion terhadap Impulse  Buying dalam  pembelian  secara online produk shopee (Survey pada karyawan PT Fahrenheit). Pengaruh Sales Promotion (X1) dan Service Quality (X2) Terhadap Impulse Buying (Y), berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan bahwa Sales Promotion (X1) dan Service Quality (X2) berpengaruh positif terhadap Impulse Buying . Uji hipotesis diperoleh nilai F hitung > Ftabel atau (33.70012 > nilai F tabel 3,10). Dengan demikian H0 ditolak dan H3 diterima. Artinya terdapat pengaruh yang signifikan  secara  simultan  antara Sales  Promotion dan Service  Quality dalam  pembelian  secara  online  produk shopee (Survey pada karyawan PT Fahrenheit)

## PENUTUP Simpulan
Penelitian  ini  meneliti  tentang  pengaruh Sales  Promotion dan Service  Quality terhadap Impulse  Buying dalam pembelian secara online produk Shopee. Penelitian ini dilakukan dengan studi lapangan dengan menyebar kuesioner  kepada  88  orang  konsumen  yang  melakukan  pembelian online suatu  produk  secara  tidak  terencana ( Impulse Buying ) di Shopee.
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut :
1. Sales  Promotion berpengaruh  signifikan  secara  parsial  terhadap Impulse  Buying dalam  pembelian  secara online produk shopee pada karyawan PT. fahrenheit Tangerang didapat nilai t hitung pada variabel independen Sales Promotion sebesar 4.032745 lebih besar dari pada t tabel yaitu 1,98793 dengan nilai probability sebesar 0.0001  lebih  kecil  dari  tingkat  kesalahan  ( alpha )  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Sales Promotion berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying .
2. Service Quality berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Impulse Buying dalam pembelian secara online produk  shopee  pada  karyawan  PT.  fahrenheit  Tangerang  didapat  nilai  t  hitung  pada  variabel  independen Service Quality sebesar 3.993716 lebih besar dari pada t tabel yaitu 1,98793 dengan nilai probability sebesar 0.0001  lebih  kecil  dari  tingkat  kesalahan  ( alpha )  0,05.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel Sales Promotion berpengaruh signifikan terhadap Impulse Buying.
3. Sales Promotion dan Service Quality signifikan secara simultan terhadap Impulse Buying dalam pembelian produk shopee pada pada karyawan PT. fahrenheit Tangerang dengan nilai df 1 = 2 dan df 2 = 85 maka nilai F tabelnya adalah 3,10. Dari hasil regresi di atas dapat dilihat bahwa nilai F hitung 33.70012 > nilai F tabel 3,10,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  independen  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap variabel  dependen.  Maka  dapat  disimpulkan  bahwa  H0  ditolak  dan  H3  diterima  yang  berarti  variabel independen  yaitu Sales  Promotion dan  S ervice  Quality berpengaruh  signifikan  secara  simultan  terhadap Impulse Buying.
Selama proses penelitian, penulis menyadari bahwa hasil penelitian ini tidak sempurna dan memiliki banyak keterbatasan  yang  mungkin  berpengaruh  terhadap  hasil  yang  diinginkan.  Oleh  karena  itu,  diharapkan  peneliti

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
selanjutnya  dapat  lebih  memperhatikan  keterbatasan  tersebut  untuk  penelitian  di  masa  mendatang.  Beberapa keterbatasan dalam penelitian ini adalah :
1. Peneliti hanya menganalisis pengaruh langsung dari dua variabel yaitu Sales Promotion dan Service Quality terhadap Impulse Buying . Sedangkan masih ada variabel lain yang dapat mempengaruhi Impulse Buying yang belum dibahas dalam penelitian
2. Penelitian ini hanya menggunakan data kuantitatif yang diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh responden dengan  kriteria  yaitu  orang  yang  pernah  melakukan  pembelian  tidak  terencana  ( Impulse  Buying )  dalam pembelin secara online produk Shopee, sehingga data yang diperoleh dalam penelitian ini terbatas.
3. Penelitian ini hanya dilakukan pada karyawan PT. Fahrenheit tangerang dalam skala kecil yaitu sebanyak 88 responden yang melakukan pembelian secara online di Shopee.
4. Objek yang diteliti pada penelitian ini hanya salah satu dari perusahaan e- commerce yang ada di Indonesia yaitu Shopee

## Saran
Meskipun peneliti telah berusaha menyusun penelitian ini dengan sebaik-baiknya akan tetapi masih saja ada kekurangan pada penlitian ini dengan segala keterbatasan. Berikut adalah berbagai saran yang di ajukan oleh peneliti berdasarkan hasil penelitian :
1. Sales Promotion pernyataan paling lemah adalah nomor 3 yaitu “Shopee memberikan voucher- voucher yang dapat digunakan untuk bebas ongkos kirim” memiliki nilai rata-rata 3,72 sehingga menjadikan indikator ini sebagai tingkat rata-rata terendah dari pada indikator lainnya. Ini dikarenakan responden menganggap voucher gartis ongkos kirim yang ditawarkan oleh Shopee tidak terdapat pada seluruh produk. Untuk lebih baik lagi Shopee harus memberikan  vocher  ongkos  kirim  kepada  semua  produk agar dapat memicu pembelian pada konsumen.
2. Service  Quality pernyataan  paling  lemah  adalah  nomor  5  yaitu  “Shopee  memberikan  jaminan  terhadap keamanan transaksi dalam setiap pembelian produk shopee” dengan nilai 3,53 sehingga menjadikan indikator ini  sebagai  rata-rata  terendah  dari  indikator  lainnya.  Hal  ini  terjadi  karena  responden  dalam  melakukan pembelian tidak terencana ( impulse buying ) di Shopee, membeli suatu produk tidak hanya karena keamanan bertransaksi dalam pembelian. Untuk lebih baik lagi shopee harus meningkatkan jaminan terhadap keamanan transaksi dalam pembelian produk shopee agar dapat memicu pembelian pada konsumen.
3. Impulse Buying pernyataan paling lemah adalah nomor 3 yaitu “Saya membeli produk shopee tanpa berfikir terdahulu akan akibatnya setelah pembelian” dengan nilai 3,00 sehingga menjadikan indikator ini sebagai rata- rata  terendah dari  indikator  lainnya.  Hal  ini  dikarenakan responden  berpikir akan  akibat  sebelum  membeli produk  yang  ditawarkan  shopee  dan  penawaran  tidak  memenuhi  selera  responden.  Untuk  lebih  baik  lagi shopee harus memberikan recomendasi produk sehingga konsumen dapat memelih dengan seleranya masing- masing

## DAFTAR PUSTAKA
Ahdiat,  A.  (Eds.).  (2022,  Nopember  21). 10  E-Commerce  dengan  Pengunjung  Terbanyak  Kuartal  II  2022.
Retrieved Desember 2022, from Home > Produk Konsumen:
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/11/21/10-e-commerce-dengan-pengunjung-terbanyak- kuartal-ii-2022
Amos, C., Holmes, G. R., & Keneson, W. C. (2014). A meta-analysis of consumer impulse buying. Journal of Retailing and Consumer Services, 21 (2), 86-97. doi: 10.1016/j.jretconser.2013.11.004
Anhar, M., & Kalsum, S. U. (2016). Penerapan Metode Service Quality & Quality Function Deployment (QFD) dalam  Upaya  Peningkatan  Pelayanan  kepada  Mahasiswa  Politeknik  Ketapang. Jurnal  Sistem  Teknik Industri, 18 (2), 75-83. doi: 10.32734/jsti.v18i2.352
Dang,  H.  T.  (2021). Improving  e-commerce  service  for  better  customers'  satisfaction  case:  Shopee  Viet  Nam. Finlandia: Tampere University of Applied Sciences (TAMK).
Echdar, S. (2017). Metode Penelitian Manajemen dan Bisnis. Bogor: Ghalia Indonesia.
Ghozali,  I.  (2018). Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan  Program  IBM  Statistik  SPSS  25 (9 th Ed.).  Semarang: BPFE.
Handoko, T. H. (2018). Manajemen. Yogyakarta: BPFE.
Hanny,  R.,  &  Krisnawati,  Y.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  dan  Harga terhadap  Keputusan  Pembelian  AC Merek Daikin pada PT Penta Mitra Aircon Karawaci. Journal of Management, Business and Education,
9 (2), 133-144. doi: 10.36587/exc.v9i2.1359

## Excellent: Jurnal Manajemen, Bisnis dan Pendidikan
Vol 11, No. 1 (202 4 ), July ; p. 45 - 53 ; https://e-journal.stie-aub.ac.id/index.php/excellent
Hasibuan,  M.  S. (2021). Manajemen  Sumber  Daya  Manusia  (Cetakan  ke-25) (Edisi  Revisi).  Jakarta:  PT  Bumi Aksara.
Hidayat,  E.  W.  (2016). Pengaruh  Store  Atmosphere,  Promosi  Penjualan,  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas Pelayanan Terhadap Impulse Buying. Fakultas Ekonomi dan Bisnis . UIN Syarif Hidayatullah Jakarta.
Husain, T., & Budiyantara, A. (2020, June 30). Analysis of Control Security and Privacy Based on e-Learning Users. SAR Journal, 3 (2), 51-58. doi: 10.18421/SAR32-01
Husain,  T.,  &  Sani,  A.  (2020).  Kepuasan  Pelanggan  Toko  Online  Yang  Dipengaruhi  Kualitas  Produk  Dan Layanan. JITK (Jurnal Ilmu Pengetahuan dan  Teknologi Komputer), 5 (2), 291-293. doi: 10.33480/jitk.v5i2.614
Jamil, M. S. (2021). Pengaruh Sales Promotion, Store Atmosphere Dan Positif Emotion Terhadap Impulse Buying. E-logis: Jurnal Ekonomi Logistik, 3 (1).
Khotimah,  K.  (2021). Pengaruh  Ulasan  Online  Dan  Tagline  Gratis  Ongkir  Terhadap  Minat  Pembelian  Di Marketplace  Shopee  (Studi  Kasus  Pada  Mahasiswa  IAIN  Syekh  Nurjati  Cirebon  Jurusan  Perbankan Syariah Angkatan 2016). Fakultas Syariah dan Ekonomi Islam, Perbankan Syariah. IAIN Syekh Nurjati Cirebon.
Kotler, P., & Keller, K. (2018). Marketing Management (15 ed.). England: Pearson Education.
Kotler,  P.,  Armstrong,  G.  M.,  &  Opresnik,  M.  O.  (2017). Principles  of  Marketing (17  ed.).  United  Kingdom: Pearson.
Kraus, K., Kraus, N., & Buzhdyhan, K. (2022, May). Fourth industrial revolution as a driver of the digitalization of production and urbanization. VUZF review, 7 (1), 177-191.
Kurniawan,  D.,  &  Kunto,  Y.  S.  (2013).  Pengaruh  Promosi  Dan  Store  Atmosphere  Terhadap  Impulse  Buying Dengan  Shopping  Emotion  Sebagai  Variabel  Intervening  Studi  Kasus  Di  Matahari  Department  Store Cabang Supermall Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 1 (2), 1-8.
Maley, N. M., Fanggidae, R. P., & Kurniawati, M. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, Dan Motif Belanja Hedonis Terhadap  Perilaku  Pembelian  Impulsif  Pengguna  Shopee  (Study  Pada  Mahasiswa  FEB  Undana). GLORY: Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 3 (2), 123-141. doi: 10.35508/glory.v3i2.7718
Muruganantham,  G.,  &  Bhakat,  R.  (2013).  A  Review  of  Impulse  Buying  Behavior. International  Journal  of Marketing Studies, 5 (3), 149-160. doi: 10.5539/ijms.v5n3p149
Ningsih, D. (2018). Pengaruh Marketing Mix, Kualitas Pelayanan, Dan Citra Merek Terhadap Impulse Buying Secara  Online  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis  Islam  Institut  Agama  Islam  Negeri  (IAIN) Tulungagung. Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Islam, Ekonomi Syariah. UIN SATU Tulungagung.
Rahayu,  B.  S.,  &  Saputra,  O.  A.  (2019).  Pengaruh  Store  Atmosphere,  Harga  dan  Lokasi  terhadap  Keputusan Pembelian Pakaian di Throox Store Solo. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 6 (1), 54-64.
Ruslaini. (2019). Analisis Faktor Yang Mempengaruhi Impulsive Buying ditinjau dari Perilaku Konsumsi Islam (Studi Kasus Pada M98shop Jamik Kota Bengkulu). Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Ekonomi Islam. IAIN Bengkulu.
Sekaran, U., & Bougie, R. (2020). Research Methods For Business: A Skill Building Approach (8 ed.). New Jersey: John Wiley & Sons.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Evaluasi: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (2, Cet. 3 ed.). Bandung: CV. Alfabeta.
Tjiptono,  F.  (2019). Pemasaran  Jasa:  Prinsip,  Penerapan,  dan  Penelitian  (Cetakan  1) (II  ed.).  Yogyakarta: Penerbit Andi.
Yoebrilianti,  A.  (2018).  Pengaruh  promosi  penjualan  terhadap  minat  beli  produk  fashion  dengan  gaya  hidup sebagai variabel moderator (Survei konsumen pada jejaring sosial). Jurnal Manajemen, 8 (1), 20-41.