SPIRIT VOL 15 NO 2 (2023) 94 - 103

## JURNAL SPIRIT
225/E/KPT/2022
e-ISSN 2721-057X p-ISSN 2085-3092
RANCANG BANGUN APLIKASI PERKREDITAN BARANG ATAU PELAPORAN KELUHAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE PROTOTYPE STUDY KASUS KREDIT RUMAH TANGGA BANGIL
Muhammad Noval Riswandha 1) ,  Achmad Zakki Falani 2) , Yahya Asegaf 3)
Sistem dan Teknologi Informasi Institut Teknologi dan Bisnis Yadika Pasuruan, Indonesia 1-3) ,
Teknik Informatika Universitas Narotama 2)
1) mriswandha@stmik-yadika.ac.id 2) achmad.zakki@narotama.ac.id
3) assegafyahya@mhs.stmik-yadika.ac.id
Naskah diterima: 19 Oktober 2023 ; Direvisi : 15 Nopember 2023 ; Disetujui : 15 Nopember 2023

## Abstrak
Kredit Pak Kadir merupakan suatu usaha yang bergerak di bidang penjualan peralatan rumah tangga secara kredit. Dalam sistem di usaha perkreditan Pak Kadir, proses pendataan dan proses pemesanan atau  pelaporannya  masih  menggunakan  sistem  yang  belum  terkomputerisasi  dan dilakukan  secara manual, yaitu dengan masih mengandalkan media buku sebagai media pencatatan dan sebagai tempat penyimpanan data. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Prototyping dimana metode tersebut dipilih karena dapat membantu pemilik usaha untuk mendapatkan aplikasi yang diinginkan sehingga  dapat  menyelesaikan  permasalahannya.  Berdasarkan  hasil  pengujian,  aplikasi  ini  mampu membantu  pemilik  usaha  dalam  mengelola  bisnisnya  serta  membantu  pelanggan  dalam  proses pemesanan dan pelaporan.
Kata kunci: Penjualan Kredit, Metode Prototype , Pelaporan, Penjualan, Website

## Abstract
Pak Kadir's credit is a business engaged in the sale of household appliances on credit. In the system in Pak Kadir's credit business, the data collection process and the ordering or reporting process still uses a  system  that has not been computerized and is done  manually, by still relying on book media as a recording medium and as a data storage area. The method used in this study is Prototyping where the method was chosen because it can help business owners to get the desired application to be able to solve the problem. Based on the test results, this application is able to help business owners manage their business and help customers in the ordering process and reporting.
Keyword : Credit Sales, Prototype Method, Reporting, Sale, Website

## PENDAHULUAN
Kredit Pak Kadir merupakan sebuah usaha  yang  bergerak  dibidang  penjualan barang. Kredit barang yang ditawarkan di Kredit  Pak  Kadir  berupa  panci,  wajan, LPG,  dan  lain-lain.  Pada  saat  ini  sistem penjualan  barang  secara  kredit  yang  ada pada  Kredit  Pak  Kadir  yaitu  masih menggunakan  sistem  manual,  dimana dalam proses pengolahan datanya (pembayaran,  pemesanan,  pelaporan, barang)  masih  dilakukan  dengan  cara dicatat  dan  disimpan  ke  dalam  buku, akibatnya  ada  beberapa  masalah  yang terjadi  antara  lain  penumpukan  data, kehilangan  data,  kekeliruan  pencatatan data pembayaran pelanggan, serta kesulitan dalam melakukan pencarian data yang  di  inginkan.  Dalam  hal  penagihan pembayaran  cicilan  pelanggan,  dilakukan dengan  cara  mendatangi  langsung  ke rumah  pelanggan.  Akan  tetapi  ada beberapa  masalah  yang  dihadapi  yaitu pelanggan  tidak  ada  di  rumah  atau pelanggan lupa terhadap tanggal pembayaran  sehingga  belum  menyiapkan biaya pembayaran.
Proses  pemesanan  atau  pelaporan keluhan  pelanggan  masih  secara  lisan. Pengajuan  pemesanan  ataupun  pelaporan dengan cara pelanggan mendatangi rumah Pak Kadir atau memesan dan melaporkan keluhan  pada  saat  jadwal penarikan pada
desa.  Pesanan  barang  dan  pelaporan keluhan  tersebut  dicatat  ke  dalam  buku, yang  mengakibatkan  Pak  Kadir  lupa pesanan serta keluhan pelanggan, dikarenakan  terlalu  banyaknya  suatu pesanan barang serta keluhan yang dicatat pada  buku  sehingga  pesanan  maupun keluhan pelanggan tidak diproses.
Berdasarkan  uraian  masalah  diatas, dibuatlah  sebuah  solusi  yang  dapat menangani  beberapa  masalah  tersebut, solusi  tersebuat  berupa  sebuah  aplikasi yang  dapat  mengolah  proses  perkreditan barang  dan  pelaporan  keluhan  pelanggan lebih  baik  lagi,  pada  pengembangan aplikasi ini menggunakan metode prototype sebagai  sarana  dalam  menganalisis kebutuhan sistem [1] [2] [3].
Dipilihnya  metode prototype dalam pengembangan aplikasi pada penelitian ini karena Sofware    Development    Life  Cycle
(SDLC) prototype dalam pengembangannya benar-benar melibatkan pemangku kepentingan, dan pengembang
mendapatkan umpan balik yang cepat dari pemangku  kepentingan  sehingga  sistem dapat  dikembangkan  dengan  waktu yang singkat  dan  sesuai  dengan  keinginan pemangku kepentingan [1], [4] [5].

## 1. Kredit
Penjualan  kredit  adalah  penjualan yang  pembayarannya  tidak  diterima sekaligus  (tidak  langsung  lunas)  [6]. Pembayarannya bisa diterima melalui dua
tahap  atau  lebih  yang  dilakukan pembayaran secara angsuran [7]. Penjualan kredit adalah penjualan yang dilaksanakan oleh perusahaan dengan cara mengirimkan barang sesuai dengan order yang diterima dari  pembeli  dan  untuk  jangka  waktu tertentu  perusahaan  mempunyai  tagihan kepada pembeli tersebut [8] [9] [10].

## 2. Pelaporan
Pelaporan merupakan bentuk timbal balik dari konsumen yang berisi informasi yang  unik  dan  berharga,  sehingga organisasi  memperhatikan  peningkatan kualitas  dan  menajemen  resiko.  Dengan begitu  maka  pengaduan  atau  pelaporan
merupakan elemen
penting bagi
pengembangan  suatu  organisasi.  Karena dengan  adanya  pengaduan,  organisasi dapat  mengetahui  apa  yang  menjadi kelemahannya  dalam  penyelenggarakan pelayanan  kepada  masyarakat.dengan mengetahui  kelemahan  tersebut,  maka organisasi terdorong untuk meningkatkan kualitas.  Sedangkan  penanganan  dari pelaporan  adalah  masalah  utama  yang harus  diperhatikan  oleh  pengambil kebijakan penanganan.
Laporan merupakan  salah  satu  kemponen  penting dalam  rangka  peningkatan  kepuasan pengguna layanan dan dukungan pengguna  layanan  terhadap  penyedia
layanan tersebut [11] [12].

## 3. Prototype
Prototyping adalah sebuah versi dari suatu sistem potensial yang menyediakan pengembang  dan  user  dengan  suatu gambaran  tentang  bagaimana  sistem dalam bentuk sempurnanya akan berfungsi [3] [13] [14].
Gambar 1 Metode Prototype
Fase fase dalam Prototyping adalah sebagai berikut [15] [16].
a. Analisa kebutuhan
Di tahap ini pengembang melakukan identifikasi software dan  semua kebutuhan sistem yang akan dibuat.
b. Membangun prototyping
Membangun prototyping dengan membuat  perancangan  sementara yang    berfokus    pada    penyajian kepada  pelanggan  (misalnya  dengan membuat input dan format output ).
c. Evaluasi prototyping Evaluasi ini dilakukan untuk
mengetahui apakah prototyping sudah sesuai dengan harapan pelanggan.
d. Mengkodekan system Pada tahap ini prototyping yang sudah disetujui  akan  diubah  ke  dalam bahasa pemrograman.

## e. Menguji system
Di tahap ini dilakukan untuk menguji
sistem  perangkat  lunak  yang  sudah dibuat pengujian
f. Evaluasi system
Perangkat lunak yang sudah siap jadi akan dievaluasi oleh pelanggan untuk mengetahui  apakah  sistem  sesuai dengan yang diharapkan.
g. Menggunakan system
Perangkat lunak yang sudah diuji dan disetujui oleh pelanggan siap digunakan.

## METODE
Dalam mengidentifikasi, memahami, dan menyelesaikan
permasalahan  yang  dihadapi,  maka Peneliti menggunakan metode penelitian yang akan dijelaskan sebagai berikut.

## A. Pengumpulan Data
1. Pengamatan (Observasi) Yaitu  metode  pengumpulan  data dengan  cara  mengadakan  tinjauan secara langsung ke objek yang diteliti [17].
2. Studi Pustaka
Untuk  mendapat  data-data  yang bersifat teoritis maka penulis melakukan pengumpulan data dengan cara membaca dan
mempelajari  buku-  buku,  referensi yang  berhubungan  dengan  masalah yang dibahas [18] [19].

## B. Perancangan Sistem
1. Use  Case Diagram  Operator  dan

## Pelanggan
Gambar 2 Use Case Diagram
Gambar  2  menjelaskan  bahwa operator  dalam  sistem  ini  dapat melakukan penginputan data pembayaran barang. Tidak hanya itu saja  di  sistem    ini    operator    dapat melakukan persetujuan atau menolak pesanan  pelanggan  dan  dapat melakukan  persetujuan  terhadap pelaporan keluhan pelanggan terhadap  barang  yang  dikirim.dan pada use  case diatas  menjelaskan bahwa  pelanggan  dapat melakukan pemesanan dan pelaporan. Di sistem ini juga pelanggan akan mendapatkan informasi yang
berkaitan  dengan  informasi  cicilan,
pelaporan, pemesanan serta informasi tagihan pembayaran [20].

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  dari  implemenasi  aplikasi perkreditan  barang  dan  pelaporan keluhan pelanggan menggunakan metode prototype menghasilkan dua aplikasi yaitu aplikasi operator dan aplikasi pelanggan.

## A. Implementasi Program Operator
1. Halaman Login Aplikasi Operator Halaman login ini  digunakan  oleh operator untuk login ke sebuah sistem dengan  cara  memasukan username dan password yang  sudah  tersimpan di database .  Tampilan  halaman login operator  bisa  ditunjukan  pada Gambar 3.
Gambar 3 Halaman Login Web
2. Halaman Menu Admin
Halaman  ini  berfungsi  sebagai tempat  untuk  menambahkan  data admin baru dengan cara
menginputkan username , password , dan  konfirmasi password. Setelah  itu menekan  tombol  tambah  admin. Berikut ini tampilan menu admin.

## Gambar 4 Halaman Menu Admin

## 3. Halaman Menu Barang
Menu  barang  pada  sistem  ini berfungsi  untuk  menampilkan  tabel data  barang  yang  tersimpan  di database . Data barang yang ditampilkan  berupa  nama  barang, merk, harga, kredit, ukuran, tipe dan jumlah barang. Berikut tampilan dari menu barang.

## Gambar 5 Halaman Menu Barang
4. Halaman Tambah Barang
Halaman tambah barang pada sistem ini  berfungsi  untuk  menambah barang baru atau stok barang dengan menginputkan  nama  barang, merk , harga,  kredit,  ukuran,  tipe,  dan jumlah  barang.  Berikut  ini  tampilan menu tambah barang.

## Gambar 6 Halaman Tambah Barang
5. Halaman Menu Pelanggan Menu  pelanggan  pada  sistem  ini berfungsi untuk melihat data
pelanggan  kredit  pak  kadir.data  ini berasal  dari  proses  registrasi  akun yang dilakukan oleh pelanggan lewat aplikasi  android  yang  khusus  untuk pelanggan.  adapun  tampilan  menu pelanggan sebagai berikut.

## Gambar 7 Halaman Menu Pelanggan
6. Halaman Menu Pembayaran Menu  pembayaran  pada  sistem  ini berfungsi  untuk  menampikan  data pembayaran  cicilan  tiap  pelanggan. Adapun tampilan menu pembayaran sebagai berikut.

## 7. Halaman Tambah Data Pembayaran
Form bayar pada sistem ini berfungsi untuk  menginputkan  pembayaran cicilan pada tiap pelanggan. Adapun cara menginputkan  cicilan  pada tiap pelanggan  di  menu  pembayaran yaitu  dengan  menekan  tombol tambah data pembayaran pada tabel pembayaran, operator menginputkan nama pelanggan, nama barang, harga kredit,  setoran,  hasil      dan      tanggal dan  menekan  tombol  simpan  secara otomatis  sistem  akan  menjumlahkan pembayaran  dengan  hasil  cicilan sebelumnya.  Berikut  tampilan  form pembayaran.

## Gambar 9 Halaman Tambah Data Pembayaran

## 8. Halaman Menu Pemesanan
Menu  pemesanan  pada  sistem  ini berfungsi  untuk  menampilkan  data yang  berkaitan  dengan  pemesanan pelanggan  dan  dimenu  ini  operator dapat menyeleksi pemesanan pelanggan  dengan  menginputkan diterima  atau  ditolak.  Berikut  ini tampilan menu pemesanan.

## Gambar 10 Halaman Menu Pesanan

## 9. Halaman Menu Pelaporan
Menu    pelaporan    pada    sistem    ini berfungsi  untuk  menampilkan  data
yang  berkaitan  dengan  pelaporan keluhan  pelanggan  terhadap  barang yang didapatkan dan pada menu ini
operator dapat melakukan persetujuan  terhadap  laporan  yang dikeluhkan  oleh  pelanggan.  Berikut tampilan dari menu pelaporan.

## Gambar 11 Halaman Menu Pelaporan

## B. Implementasi Program Pelanggan

## 1. Halaman Menu Login
Form login ini  berfungsi  sebagai keamanan  sistem.  Untuk  melakukan login ,  operator  harus  memasukan
NIK  dan password lalu  klik  tombol
Login ,  jika  berhasil  maka form menu utama  atau dashboard akan  muncul.
Tetapi,  jika  NIK  dan password yang
diinputkan salah atau salah satunya, maka  akan  muncul  pesan invalid username dan password .  Berikut tampilan Menu Login

## Gambar 12 Halaman Form Login

## 2. Halaman Pendaftaran
Form  pendaftaran  pada  sistem  ini berfungsi  untuk  digunakan  oleh pelanggan untuk mendaftarkan akun dengan  menginputkan  biodata  diri seperti  NIK,  nama  pelanggan,  jenis kelamin,  dan password .  Berikut tampilan form pendaftaran.

## Gambar 13 Halaman Pendaftaran
3. Halaman Menu Pemesanan
Menu  pemesanan  pada  sistem  ini berfungsi  sebagai  media  pelanggan
untuk melakukan pemesanan dengan menginputkan  nama,  jumlah  dan nama barang . Berikut tampilan dari menu barang.

## Gambar 14 Halaman Menu Pemesanan
4. Halaman Menu Pelaporan
Menu  pelaporan  pada  sistem  ini berfungsi  sebagai  tempat  pelanggan untuk melaporkan keluhan terhadap barang  yang  di  beli  dengan menginputkan  nama  pelanggan, nama  barang,  foto  barang  dan deskripsi  keluhan.  Berikut  tampilan menu pelaporan.

## Gambar 15 Halaman Menu Pelaporan
5. Halaman Menu Informasi
Menu  informasi  terdapat  beberapa
menu yaitu informasi cicilan,
informasi  pemesanan,  informasi pelaporan  dan  informasi  tagihan.
Disetiap  menu  tersebut  berfungsi menampilkan informasi cicilan, informasi pelaporan, informasi
tagihan  serta  informasi  pemesanan. Berikut  ini  tampilan  dari  halaman menu informasi.

## Gambar 16 Halaman Menu Informasi

## PENUTUP
Berdasarkan  Hasil  Implementasi  dan Pengujian maka dapat disimpulkan :
1. Hasil     dari     penelitian     ini     adalah mengembangkan  sistem  perkreditan yang  lama  menjadi  aplikasi  berbasis web  dan  android.  Pengembangan aplikasi  yang  di  buat  telah  sesuai dengan kebutuhan yang diharapkan.
2. Aplikasi  perkreditan  barang  dan pelaporan  keluhan  pelanggan  telah selesai  dibuat  dan  berdasarkan  hasil pengujian telah sesuai kebutuhan.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] S. P. Sarjono, S. A. Wicaksono, and F.

## Pradana,  “Pengembangan  Sistem
Informasi  Toko  Bangunan  (  Studi Kasus :  UD  Darmo  Jaya  ),” J. Pengemb.  Teknol.  Inf.  dan  Ilmu Komput. Univ. Brawijaya , vol. 2, no. 9,
pp. 3445 – 3453, 2018.
[2] A.  Z.  Al  Muhtadi  and  L.  Junaedi, “Implementasi  Metode  Prototype dalam Membangun Sistem Informasi  Penjualan  Online  pada Toko Herbal Pahlawan,” J. Adv. Inf.
Ind. Technol. , vol. 3, no. 1, pp. 31 – 41, 2021, doi: 10.52435/jaiit.v3i1.88.
[3] E. Dwi Purnama, B. Rakhim, and S. Permana, “Design Prototype Online Shop  Daging  Ayam  Segar  Berbasis Website Pada Ud. Kazain Broiler Di
Kota  Serang,” J.  Simasi    J.  Ilm.  Sist. Inf. , vol. 3, no. 1, pp. 1 – 13, 2023. [4] S. Ateeq and M. Shuaib,
“Comparison  of  Various  Sdlc Models,” Glob.  J.  Multidiscip.  Stud. , vol. 3, no. 11, pp. 176 – 181, 2014.
[5] G. Patricia Windarto, R. P. Sutanto, and  A.  Pranayama,  “Perancangan Prototype Website E-Commerce UD Sumber  Hasil  Pangan,” J.  DKV Adiwarna, Univ. kristen Petra , vol. 1, no. 18, 2021.
[6] D.  Prasetiyati  and  A.  Halim  Eris Dianawati, “Analisis Sistem Informasi  Akuntansi  Penjualan Kredit  Di  Pt  Eka  Timur  Raya
Purwodadi  Pasuruan,” J.  Ris.  Mhs. Akunt. , pp. 2337 – 56, 2018.
[7] P.  Pt,  D.  Murni,  K.  Ndruru,  M. Hutabarat, and U. D. Agung, “1) 2)
1,2).”
[8] D. M. K. Ningrum, “Analisis Sistem
Informasi Akuntansi Penjualan Pada
Cv. Surya Kencana Semarang,” 2020.
[9] T.  H.  E.  Implementation et  al. , Dinamik Linear , no. April. 2018.
[10] “Tampilan APLIKASI PENJUALAN KREDIT  PADA  PT  PUTRI  DAYA USAHATAMA.pdf.” .
[11]  R. W. Sari, W. Handiwidjojo, and L.
Ernawati, “Sistem Informasi Pelaporan dan Penanganan
Kerusakan  Fasilitas  Kelas  Studi Kasus :  Universitas  Kristen  Duta Wacana,” J. Terap. Teknol. Inf. , vol. 3, no.  2,  pp.  137 – 146,  2021,  doi:
10.21460/jutei.2019.32.188.
[12]  M. Pengembangan, P. Administrasi, O.  Rakyat,  L.  Di,  and  K.  Bandung, “Jurnal  Ilmu  Administrasi  (  JIA  ),” vol. XV, no. 1, pp. 1 – 17, 2018.
[13]  R.  Hormati,  S.  Yusuf,  and  M.
Abdurahman,  “Sistem  informasi Data  Poin  Pelanggaran  Siswa Menggunakan  Metode  Prototyping Berbasis  Web  Pada  SMA Negeri  10 Kota,” J.  Ilm.  Ilk.  -  Ilmu  Komput. Inform. , vol. 4, no. 2, pp. 93 – 103, 2021, doi: 10.47324/ilkominfo.v4i2.128.
[14]  N.  E.  Helwig,  S.  Hong,  and  E.  T. Hsiao- wecksler,  “No 主観的健康感 を中心とした在宅高齢者における 健康関連指標に関する共分散構造分 析 Title.”
[15]  A.  Syukron,  S.  Sardiarinto,  E.
Saputro, and P. Widodo, “Penerapan Metode Prototype Pada Perancangan Sistem Informasi
Koperasi  Simpan  Pinjam  Berbasis
Website,” CONTEN    Comput.  Netw. Technol. , vol. 3, no. 1, pp. 21 – 28, 2023, doi: 10.31294/conten.v3i1.1949.
[16]  T.  Qintari,  T.  Suratno,  and  M. Mauladi,  “Rancang  Bangun  Sistem Informasi  Tahanan  dan  Barang
Bukti Menggunakan Model Prototype  Pada  Kepolisian  Daerah Jambi,” JUSS  (Jurnal  Sains  dan  Sist. Informasi) ,  vol.  2,  no.  1,  pp.  36 – 44, 2019, doi: 10.22437/juss.v2i1.7400.
[17]  M.  N.  Riswandha  and  L.  Fauziya,
“Rancang  Bangun  Sistem  Integrasi Puskesmas  Dan  Apotek  Berbasis Quick Response Code (Studi Kasus : Puskesmas  Gadingrejo  Pasuruan),” Spirit , vol. 13, no. 1, pp. 35 – 39, 2021, doi: 10.53567/spirit.v13i1.198.
[18]  Ardiansyah,  Risnita,  and  M.  S. Jailani, “Teknik Pengumpulan Data Dan  Instrumen  Penelitian  Ilmiah Pendidikan Pada Pendekatan Kualitatif dan Kuantitatif,” J. IHSAN J. Pendidik. Islam , vol. 1, no. 2, pp. 1 – 9, 2023, doi: 10.61104/ihsan.v1i2.57.
[19] A. Putra and H. Hutrianto, “Aplikasi
Mobile  Pengajuan  Kredit  Oleh Nasabah  Pada  Bank  Bni  46  Kantor Kas Plaju Palembang,” J. Ilm. Matrik , no. 3, pp. 11 – 20, 2017.
[20]  A.  R.  Raharjo,  H.  Tolle,  and  D. Priharsari, “Pengembangan Aplikasi
Survei  Kredit  Berbasis  Android,” vol. 5, no. 5, pp. 1828 – 1837, 2021.