## PENGARUH DISREGULASI EMOSI TERHADAP MENEJEMEN KONFLIK ANGGOTA KEPOLISIAN DALAM MENGHADAPI PERILAKU MASSA

## Nadiya Andromeda*, Sri Wiworo Retno Indah
*Corresponding Author: Universitas Wisnuwardhana
Malang
Email:
* diyasaja@gmail.com woro.indah68@gmail.com
Abstrak. Disregulasi emosi pada anggota kepolisian sering berdampak pada perilaku marah  yang  meledak,  agresif,  kekerasan,  dan  permusuhan.  Marah  sering  muncul ketika  apa  yang  diharapkan  tidak  sesuai  dengan  situasi  dan  kondisi.  Sedangkan setiap anggota kepolisian selalu berhadapan dengan kon  ik sehari- hari di tempat kerja dan juga ketika menjalankan menejemen kon  ik yang sering ditemui di seluruh lingkungan  masyarakat  terlebih  menghadapi  situasi  kerumunan  perilaku  masa. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti seberapa besar pengaruh disregulasi emosi yang dirasakan oleh anggota kepolisian sehingga dapat mempengaruhi menejemen kon  ik dalam tugas- tugas mereka khususnya ketika mengendalikan perilaku masa. Hasilnya  adalah terdapat  pengaruh  yang signi  kan sebesar R  (Koe  eisn  Korelasi) sebesar    0,688,  artinya  terdapat  hubungan  (korelasi)  yang  kuat  antara  disregulasi emosi (X) dengan manajemen kon  ik (Y). Sedangkan nilai R Square sebesar 0,473, artinya  47,3%    variabel  manajemen  kon  ik  (Y)  mampu  dijelaskan  oleh  variabel disregulasi emosi (X), sedangkan sisanya  52,7%  (100%-47,3%) mampu dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diamati.
Kata Kunci: Disregulasi Emosi; Menejemen Kon  ik; Polisi; Perilaku Massa
Abstract: Emotional dysregulation in police oﬃ cers o en results in angry, aggressive, violent and hostile behavior. Anger o en appears when what is expected does not match the situation and conditions. Meanwhile, every member of the police is always faced with daily con  icts at work and also  when carrying out con  ict management which is o en encountered throughout society, especially in dealing with situations of mass behavior.  is study aims to examine how much in  uence emotional dysregulation is felt by members of the police so that it can aﬀ ect con  ict management in their duties, especially when controlling mass behavior.  e result is that there is a signi  cant eﬀ ect of  R  (Correlation  Coeﬃ cient)  of  0.688,  meaning  that  there  is  a  strong  correlation (correlation) between emotional dysregulation (X) and con  ict management (Y). While the R Square value is 0.473, meaning that 47.3% of the con  ict management variable (Y) can be explained by the emotional dysregulation variable (X), while the remaining 52.7% (100% -47.3%) can be explained by other variables that are not observed.
Keywords: Emotional  Dysregulation;  Con  ict  Management;  Police  Oﬃ cer;  Mass Behavior

## PENDAHULUAN
1  Oktober  2022  merupakan  catatan  hitam bagi  sejarah  persepak  bola-an  di  Indonesia.  Pasca pertandingan Arema Vs Persebaya, timbul kon  ik yang melibatkan  supporter  Arema  dan  Polisi.  Dicetuskan oleh  kekalahan  Arema  di  kandangnya  sendiri. Pertandingan  dilaksanakan  di  Stadion  kanjuruhan. Kekalahan  tersebut  memicu  turunnya  supporter
arema  lapangan  yang  sudah  dimanakan  oleh  pihak Kepolisian Kabupaten Malang dengan jumlah beribu personal  baik  polwan  maupun  polisi.  Ujung  dari kericuhan  ini  adalah  sulitnya  perilaku  massa  untuk dikendalikan.  Sehingga  polisi  menembakkan  gas  air mata untuk memecah kerumunan masa tersebut. Gas ini  menimbulkan  korban  jiwa  dari  pihak  supporter arema  yang  palig  banyak  kemudian  disusul  dengan
korban jiwa dari pihak kepolisian sendiri.
Gambaran  situasi  diatas  hanyalah  cuplikan  dari serentetan  tragedi  kelam  yang  akhirnya  melibatkan kon  ik  antara  Polisi  dan  Suproter  Arema.  Dimana jumlah korban mencapai 137 korban jiwa.  Pekerjaan polisi  sebagai  penegak  keamanan  dan  pelindung terkait erat dengan kon  ik yang terjadi di masyarakat dasar Penanganan Kon  ik Sosial Sudah Diatur sesuai SOP yaitu Peraturan Kapolri No 8 Tahun 2013 tentang Penanganan  Kon  ik  Sosial.    Problem  utama  adalah bagaimana  meningkatkan  citra  baik  Polisi,  itulah sekarang yang  menjadi persoalan penting agar dapat menumbuhkan partisipasi masyarakat.
Sebab tanpa citra yang baik, mustahil Polisi bisa merangsang  masyarakat  berpartisipasi.  Partisipasi yang  baik  juga  tidak  akan  bisa  diharapkan  tumbuh dari  himbauan-himbauan  semata  tanpa  diimbangi kegiatan  untuk  mengaktualisasikan  himbauan  itu menjadi karya nyata yang dapat meringankan beban dan  penderitaan  masyarakat.  Berkaitan  dengan itulah  diharapkan  insan[1]insan  Polisi  mampu menampilkan  sikap  yang  berwibawa,  simpatik, dan  rela  mengkesampingkan  kepentingan  pribadi. Polisi  harus  responsif  dan  senantiasa  tanggap  akan pengaduan  masyarakat  serta  mampu  menciptakan situasi  yang  tentram.  Sebagai  penegak  hukum  yang seharusnya  mengayomi,  maka  Polisi    mengambil posisi  di  dalam  masyarakat  sehingga  lebih  mudah melakukan  upaya    pendekatan  dengan  masyarakat, melakukan  instrospeksi  diri  dan  mengantisipasi perubahan-perubahan  yang  terjadi  dalam  dinamika masyarakat yang sangat mudah sekali terjaid kon  ik.
Kemampuan  menejemen  kon  ik  dari  anggota kepolisian  sangat  diharapkan  fungsinya.  Lekas beradaptasi  dan  menyatu  dengan  masyarakat  akan memudahkan pekerjaan Polisi. Sebab tanpa menyatu dengan  masyarakat  tidak  akan    membuat  Polisi  dan masyarakat menjadi akrab. Artinya, masyarakat tidak akan  menilai  Polisi  sebagai  sosok  yang  asing,  yang menakutkan  dan  perlu  dijauhi.  Melainkan  sosong pengayom,  pelindung,  menyokong  keamanan,  dan penegak  keadilan.  Polisi  yang  bertindak  seperti inilah  yang  didambakan  masyarakat.  Polisi  juga perlu menentukan kapan dia harus bertindak sebagai tokoh antagonis, yang bersikap sebagai pengamat dan pengawas  di  luar  masyarakat.  Sikap  ini  terkadang perlu untuk menjadi jarak atau kecurigaan dari pihak yang melanggar hukum.
Begitu  banyaknya  peran  dan  tanggung  jawab anggota  kepolisian  maka  secara  pribadi  ia  harus tangkas,  dan  sigap  menyikapi  kon  ik  yang  sedang dihadapi.  Secara  emosi  ia  harus  lebih  matang  dan mampu  meregulasi  hal-  hal  negative  yang  terjadi
di  lingkungan  maysrakat.  Disregulasi  emosi  dalam diri  seorang  anggota  kepolisian  bisa  menyebabkan ketidaktepatan  dalam  kemampuan  menejemen kon  ik  (Adame,  Perea,  Moniba,  2019).  Terlebih  lagi dalam  Divisi  Dalmas  atau  pengendalian  masyrakat. Dimana  satuan  ini  sangat  penting  kehadiran  dan wewenangnya  ketika  mengendalikan  kon  ik  yang terjadi  seperti  di  peristiwa  Kanjuruhan  Oktober 2022.  Disregulasi  emosi  merupakan  prediktor  yang cukup  kuat  untuk  menentukan  apakah  seseorang akan  mengambil  keputusan  yang  tepat  atau  keliru ketika mengadapi situasi kerumunan yang sulit untuk dikendalikan.
Dilansir  dari  penelitian  Sweeney,  2021  bahwa sangat diperlukan strategi dalam pengendalian emosi bagi para penegak hukum ketika berhadapan dengan kon  ik  yang  sedang  terjadi  dalam  masyarakat. Disregulasi  emosi  mengacu  pada  kondisi  di  mana seseorang  kesulitan  dalam  mengatur  emosinya. kondisi  ini  dapat  muncul  dalam  beberapa  cara, seperti  ketika  merasa  kewalahan  oleh  hal-hal  kecil, berusaha  untuk  mengendalikan  perilaku  impulsif, atau  mengalami  ledakan  emosi  yang  tidak  terduga. Sehingga kemampuan menejemen kon  ik yang telah dimiliki tidak bisa dilakukan dengan semestinya.
Disregulasi emosi pada anggota kepolisian sering berdampak  pada  perilaku  marah  yang  meledak, agresif,  kekerasan,  dan  permusuhan.  Marah  sering muncul  ketika  apa  yang  diharapkan  tidak  sesuai dengan  situasi  dan  kondisi.  Sedangkan  setiap anggota kepolisian selalu berhadapan dengan kon  ik sehari- hari di tempat kerja dan juga ketika melayani masyarakat. .
Tugas-tugas yang dijalankan oleh pihak kepolisian dapat  menimbulkan  ketegangan  sehingga  dapat memicu potensi stres yang tinggi saat bekerja karena tugasnya yang cukup berat dan beban tugasnya yang tinggi (Jorgensen & Rottman, 2008). Senada dengan pernyataan yang diungkapkan oleh Dodik dan Astuti (2012)  bahwa  stres  dapat  muncul  di  lingkungan kerja  polisi  karena  polisi  mendapat  tekanan  saat melaksanakan  tugas  yang  dituntut  agar  selalu memiliki  disiplin  yang  tinggi,  patuh  pada  peraturan yang berlaku dan tunduk pada perintah atasan, cepat dan tanggap mengatasi segala permasalahan yang ada.
Berdasarkan  data  dari  Indonesia  Police  Watch (IPW),  sejak  tahun  2011  hingga  2016  terdapat puluhan  anggota  polisi  telah  melakukan  aksi  bunuh diri.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  disregulasi  emosi sebagian  anggota  POLRI  sangat  labil  dan  kesulitan dalam  mengelola  kon  ik  internal  pribadi  maupun kon  ik eksternal sehari- hari.
Hasil riset Mabes POLRI yang menyebutkan 80%
Nadiya Andromeda, Sri Wiworo Retno Indah
anggota  polisi  reserse  kriminal  (Reskrim)  dan  polisi lalu  lintas  (Polantas),  mengalami  stres  akibat  beban atau tekanan kerja yang cukup tinggi (Pranomo dkk, 2018).  Menurut  Berg  dkk  (dalam  Nuzulia,  2005), pekerjaan polisi tidak saja merupakan pekerjaan yang membuat  stres,  tetapi  juga,  karakteristik  pada  stres yang  dialami  oleh  polisi  berbeda  dengan  pekerjaan lain.  Yunis  dan  Raharjo  (2001),  menyatakan  bahwa terdapat  sembilan  penyebab  stres  pada  polisi,  yaitu: beban  kerja  berlebihan,  tekanan/  desakan  waktu, kualitas  pelaksana  yang  buruk,  iklim  politik  yang tidak  baik,  wewenang  yang  tidak  memadai,  kon  ik berkepanjangan,  perbedaan  nilai  tugas  antara pimpinan  dan  bawahan,  perubahan-perubahan organisasi yang tak lazim seperti PHK, dan frustrasi.

## METODE
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian kuantitatif      dengan      jenis      kuantitatif      deskriptif. Penelitian    deskriptif  menurut    arikunto    (2005:26) ialah  suatu  penelitan  yang  hanya  mendeskripsikan dengan  apa    adanya    suatu    variabel,    bukan bermaksud  untuk menguji  suatu  hipotesis  eksklusif. Populasi    pada  penelitian    ini    merupakan    seluruh anggota  Kepolisian  Kabupaten  Malang  yans  hampir semuanya adalah anggota Unit Dalmas (Pengendalian Masyarakat).
Dalam  penelitian  ini  Cole  et  al.  (2008), menjelaskan  bahwa  disregulasi  emosi  merujuk pada  gangguan  pemrosesan  informasi,  kesulitan terhadap  integrasi  emosi,  serta  kontrol  yang  buruk atas  pengalaman  dan  ekspresi  afektif.  Menurut  You et al. (2018), disregulasi emosi merupakan kegagalan individu  dalam  mengubah  reaktivitas  emosi  dan mengekspresikan emosi. Dengan kata lain, disregulasi emosi mengacu pada perilaku dimana individu tidak mampu  menerima  maupun  menilai  emosi  yang dialaminya (You et al., 2018).
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan de  nisi disregulasi emosi yang dikemukakan oleh Gratz dan Roemer  (2004)  sebagai  landasan  dalam  melakukan penelitian. Menurut mereka, disregulasi emosi adalah cara  maladaptif  yang  dilakukan  individu  dalam menanggapi emosi yang dirasakan.
Untuk  varibel  lain  dalam  penelitian  ini  adalah Manajemen kon  ik. Menejemen kon  ik adalah suatu cara  yang  dapat  digunakan  dalam  menyelesaikan permasalah yang sedang terjadi bagi setiap individu.
Gottman  dan  Korkoﬀ   (Mardianto,  2000) menyebutkan  bahwa  secara  garis  besar  terdapat dua  manajemen  kon  ik,  yaitu  (1)  Manajemen kon  ik  deskruktif  meliputi  con  ict  engagement (menyerang dan lepas kontrol), withdrawal (menarik
diri)  dari  situasi  tertentu  yang  kadang-kadang sangat  menakutkan  hingga  menjauhkan  diri  ketika menghadapi kon  ik dengan menggunakan mekanisme pertahanan diri dan compliance (menyerah atau tidak membela  diri);  (2)  Manajemen  kon  ik  konstruktif merupakan  positive  problem  solving  yang  terdiri dari  kompromi  dan  negosiasi.  Kompromi  berarti suatu bentuk. akomodasi , dimana pihak yang terlibat mengurangi  tuntutannya  agar  dapat mencapai  suatu penyelesaian terhadap perselisihan yang terjadi.
Sikap  dasar  kompromi  adalah  salah  satu  pihak bersedia  untuk  merasakan  dan  memahami  keadaan pihak lainnya dan sebaliknya.
Sedangkan  negosiasi  merupakan  suatu  cara yang  digunakan  untuk  menetapkan  keputusan  yang dapat  disepakati  dan  diterima  oleh  dua  pihak,  serta menyetujui  apa  dan  bagaimana  tindakan  yang  akan dilakukan kedepannya.

## Populasi
Populasi  dalam  penelitian  ini    langsung dipergunakan  menjadi    sampel    penelitian    karena jumlah  populasi kurang dari 100 orang. Hal ini sesuai dengan pendapat  yang  dikemukakan  oleh  Suharsimi Arikunto  bahwa
“Bila  subyeknya  kurang  dari  100,  lebih  baik diambil  semua  sehingga  penelitian  diklaim  menjadi penelitian    populasi.    Populasi  ini  merupakan anggota  Kepolisian  di  Polres  Kabupaten  Malang yang mendapatkan surat penugasan untuk mengikuti pengarahan  Psikologis  pasca  terjadinya  tragedi Kanjuruhan di Bulan Oktober 2022. Jumlah anggota yang  mengikuti  pengarahan  adalah sekitar  58  orang anggota Dalmas (Pengendalian Massa)
Adapun      metode      pengumpulan      data      yang dipergunakan  pada  penelitian  adalah  menggunakan metode    studi    kepustakaan    yaitu    mengumpulkan berbagai  sumber  pustaka  seperti  jurnal  ilmiah  yang relevan  untuk  dijadikan  bahan  referensi  penelitian.

## Instrumen Penelitian
Alat ukur yang digunakan dalam penelitian yaitu berupa angket secara  tertutup  menggunakan  angket skala    disregulasi  emosi    dengan    empat    kategori pilihan    jawaban    yaitu  pernah,  Tidak  pernah, Lebih  dari  Sekali,  Sering.  Sedangkan  untuk  variable berikutnya  adalah  kemampuan  menejemen  kon  ik dengan  pilihan  jawaban  (S),    tidak  setuju  (TS),  dan Sangat  tak  setuju  (STS).  Penyebaran  angket    pada semua    anggota  polres  yang  hadir  dalam  kegiatan pelatihan  dimaksudkan  untuk  mengukur  taraf Menejemn kon  ik yang mereka fahami terdiri dari 17 item.
Tabel 1. Blue Print skala DERS Dimensi Indikator Item Jumlah F UF Awareness Kurangnya  akan  respon emosional 1 2 2 Clarity Kurangnya  akan  respon emosional 7, 8 - 2 Non-acceptance Tidak  menerima  respon emosional 9 5 2 Strategies Akses terbatas terhadapstrategiregulasi 10, 12   - 2 Impulse Kesulitan  mengendalikan impuls  ketika  mengalami emosi 4, 6 - 2 negativism Beorientasi  pada  tujuan sesaat  ketika  mengalami emosi  negative  sebagai bentuk pelampiasan 133 - 2 Tabel 2. Blue Print Manajemen Kon  ik No Dimensi Indikator Item 1 Integrasi - Mengamati perbedaan - Kemampuan bernegosiasi - Mengidenti  kasi pendapat 1, 2, 3, 14, 15, 17 2 Kerelaan untuk Membantu - Kemampuan Melayani Masyarakat - Kemampuan untuk memenuhi perintah 7, 8 3 Mendominasi - Berbeda dan membantah - Berpegang teguh pada pendirian - Menyatakan posisi diri secara jelas - Kemampuan untuk memperkecil kekuasaan lawan kon  ik 6, 12, 16 4 Menghindar - Meninggalkan sesuatu tanpa terselesaikan - Mengesampingkan Masalah 4, 11 5 Mengalihkan Kon  ik - Fokus pada hal lain 10, 5, 9

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Analisis  regresi  merupakan  suatu  metode  atau teknik  analisis  hipotesis  penelitian  untuk  menguji ada  tidaknya  perngaruh antara  variabel  satu  dengan variabel  lain,  yang  dinyatakan  dalam  bentuk persamaan  matematik  (regresi).  Terdapat  dua  jenis dasar regresi yaitu, regresi linear sederhana dan regresi linear berganda. Dalam penelitian ini menggunakan regresi linier. Fungsi dari analisis regresi adalah untuk menjelaskan pengaruh variable disregulasi emosi pada variable menejemen kon  ik pada anggota kepolisian
di Polres Kabupaten Malang.

## Uji linieritas
Sebelum  melakukan  uji  regresi  linier,  ada persyaratan yang harus dipenuhi oleh data penelitian terlebih  dahulu.  Yaitu  melakukan  Uji  linieritas  data. Perhitungan tersebut melalui uji berikut ini
Tabel 3. Uji Linieritas Data
ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1Regression 706.743 1 706.743 32.304 .000a Residual 787.599 36 21.878 Total 1494.342 37
a. Predictors: (Constant),Disregulasi Emosi (X) b. Dependent Variable: Manajemen Kon  ik(Y)
Nilai F yang diperoleh adalah F= 32.304 dan taraf signi  kasi =0.000; atau P=0.000;jadi sangat signi  kan, dan jauh diatas P 0.01. Hal ini diartikan bahwa skor disregulasi  emosi  benar-bena  rmempengaruhi  dan dapat  digunakan  untuk  memprediksi  kemampuan menejemen kon  ik. Nurgiyantoro, (2019) menyatakan bahwa  uji  lineritas  merupakan  uji  prasyarat  untuk analisi regresi.

## Uji Hipotesis (Regresi Linier)
Hasil perhitungan regresi linear dalam penelitian adalah  sebagai  berikut.  Hasil  perhitungan  regresi linear dalam penelitian adalah sebagai berikut:
Tabel 4. Analisi Regresi Linier
Model Summary b
Model R R Square Adju s t e d R Square Std.  Error  of the Estimate 1 .688 a .473 .458 4.677 a. Predictors: (Constant), Disregulasi Emosi (X) b. Dependent Variable: Manajemen Kon  ik (Y)
R  (Koe  esien  Korelasi)  sebesar    0,688,  artinya terdapat  hubungan  (korelasi)  yang  kuat  antara disregulasi emosi (X) dengan manajemen kon  ik (Y). R  Square  sebesar  0,473,  artinya  47,3%    variabel manajemen  kon  ik  (Y).  mampu  dijelaskan  oleh variabel  disregulasi  emosi  (X),  sedangkan  sisanya 52,7%  (100%-47,3%) mampu dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diamati.
Tabel 5 Tabel Koefeisien Regresi
Coeﬃ cients a
Unstandardized Coeﬃ cients Standard- ized  Coef- cients Model B Std.  Er- ror Beta t Sig. 1 (Constant) 14.161 10.006 1.415 .166

## Nadiya Andromeda, Sri Wiworo Retno Indah
Disregu- lasi Emosi (X) 1.439 .253 .688 5.684 .000
a. Dependent Variable: Manajemen Kon  ik (Y)
B  (Koe  isen  Regresi)  sebesar  1,439  artinya besarnya  sumbangan  atau  kontribusi  variabel disregulasi  emosi  (X)  terhadap  manajemen  kon  ik (Y). Dengan kata lain jika variabel disregulasi emosi (X) naik satu satuan maka variabel manajemen kon  ik (Y) akan naik sebesar 1,439, t hitung sebesar  5,684, artinya  variabel  disregulasi  emosi  (X)  berpengaruh signi  kan  terhadap  manajemen  kon  ik  (Y),  karena dari  hasil  perhitungan  statistik  menunjukkan  t hitung  5,684  lebih  besar  (>)  dari  t  tabel  2,028.  a (Constant)  sebesar  14.161  artinya  jika  disregulasi emosi (X) diasumsikan 0 atau tidak ada maka variabel manajemen kon  ik (Y) akan sebesar 14.161.

## Pembahasan
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  disregulasi emosi  yang  dialami  oleh  anggota  kepolisian  dapat mempengaruhi kon  ik menejeman yang telah mereka miliki. Hal ini pun juga sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Adame,et al 2021. Telah di sampaikan bahwa  disregulasi  emosi  seperti  kemarahan,  rasa malu,  ketidak  berdayaan,  terancam,  dan  kecurigaan serta  prasangaka  negatif  juga  termasuk  didalamnya. Disregulasi  ini  pun  juga  menghambat  komunikasi dan  hubungan  social  yang  kurang  bermakna. Sehingga  sangat  mempengaruhi  kondisi  emosi  dan pengambilan  keputusan  seseorang.  Dalam  kasus ini  adalah  termasuk  anggota  kepolisian.  Terlebih lagi  mereka  harus  bekerja  dalam situasi dan  kondisi yang  melayani  serta  menertibkan  masyarakat  dalam kerumunan.  Sehingga  sangat  mudah  sekali  untuk terpancing  bertindak  dengan  melawan.  Sedangkan masyrakat pun juga kurang kesadaran akan perilaku tertib  ketika  berada  di  kerumunan,  Khususnya dalam  penelitian  ini  adalah  Suporter  Arema.  Ketika seseorang  kebingunngan  untuk  bertindak  mereka memiliki  peluang  untuk  mengeksekusi  Tindakan yang lebih merusak (Harley. 2016).
Situasi kon  ik sebagaimana digambarkan di atas seringkali dialami para personil Samapta, khususnya pada  satuan  Dalmas  (Pengendalian  Massa).  Ketika menjalankan perannya di lapangan, petugas seringkali berada dalam situasi yang provokatif dan memancing amarah.  Tekanan  yang  dirasakan  para  petugas menimbulkan  reaksi  internal  yang  membangkitkan amarah  dan  tindakan  kekerasan.  Aparat  kepolisian merupakan salah satu profesi yang memiliki tuntutan keterampilan  pengendalian  emosional.  (Ridwan:
2012).
Para  petugas  mengidenti  kasi  berbagai  hal yang  dapat  menjadi  pemicu  marah  pada  diri seseorang,  kondisi-kondisi  (internal  dan  eksternal) yang  menyebabkan  mudahnya  seseorang  terpicu amarahnya,  serta  persepsi  terhadap  faktor-faktor yang mempengaruhi tingkat amarah seseorang (baik sebagai trait kepribadian maupun sebagai  emotional state  yang  dirasakan  dalam  suatu  waktu)  sebagai bagian  dari  proses  rekognisi  pengalaman  amarah. Para  petugas  juga  merasakan  adanya  perbedaan pada cara mereka mempersepsikan situasi provokatif antara sebelum dan sesudah bertugas di pengendalian Masyarakat.  Perilaku  Supporter  yang  overfanatik terhadap  kekalahan  tim  kebanggan  mereka  memicu agresi  tas  ekspresi  kekecewaan  yang  demikian mendalam bagi mereka. Maka, merek amudah sekali terlibat  dalam  perilaku  agresif  maupun  melakukan pelanggaran  aturan-  aturan  selama  menyaksikan pertandingan.  Gambaran  ini  menunjukkan  pemicu internal  merupakan  kondisi  disregulasi  emosi  dari pihak  Dalmas    (Pengedalian  Masyrakat)  ditambah dengan perilaku supporter yang tidak terkendali.
Para petugas juga mempersepsikan adanya kondisi ketidakadilan yang mereka alami dalam menjalankan tugas.  Sebagai  personel  Dalmas,  para  petugas  kerap kali berada dalam situasi rusuh yang memiliki banyak sumber  provokasi.  Para  petugas  sering  menghadapi perilaku agresif massa dengan harus tetap berpegang pada  aturan.  Ketidakadilan  dipersepsikan  ketika petugas  bertindak  agresif  (represif),  masyarakat cenderung  menilai  sebagai  tindakan  sewenang- wenang  maupun  pelangggaran  HAM,  sementara para  petugas  sendiri  seringkali  menjadi  sasaran perilaku  agresif  massa.  Schultz  (2007).    Persepsi akan ketidakadilan tersebut seringkali menimbulkan protes  pada  diri  petugas  dan  menjadi  kondisi  yang memudahkan timbulnya amarah.
Amarah  dari  suatu  kelompok  yang  melebur menjadi  satu  dalam  situasi  kerumunan  sulit untuk  dikendalikan  maupun  diberikan  instruksi. Maka,  tindakan  menekan  perilaku  massa  melalui menembakkan  gas  air  mata,  menggunakan  water canon,  dan  beberapa  kendaraan  tehnis  dilapangan yang  berfungsi  untuk  memecah  kerumunan  juga dilakukan.  Penelitian  ini  menggambambarkan secara kuantitatif bahwa anggota personel kepolisian memerlukan  perhatian  yang  lebih  lanjut  terutama dalam  mengendalian  emosi  ketika  menghadapi perilaku  massa.  Demikian  juga  dengan  perilaku supporter  bola  masih  memerlukan  edukasi  akan norma,  moralitas,  dan  keseimbangan  dinamika kelompok  secara  internal  dari  komunitas  yang
menanungi  mereka.  Agar  komunitas  sekaligus Masyarakat secara umum lebih focus pada pencegahan perilaku  amuk  masa  dalam  pagelaran  petandingan olahraga apapun.

## KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Kesimpulan  dari  penelitian  ini  adalah  bahwa terdapat pengaruh yang signi  kan antara disregulasi emosi dengan kemampuan menejmen kon  ik anggota kepolisian. Disregulasi emosi ini dapat menimbulkan reaksi  yang  tidak  tetap  dalam  mengahdapi  atau menyelesaikan  masalah  bagi  seorang  anggota kepolisian.  Sehingga  disregulasi  emosi  memerlukan penangan  dan  pelatihan  lebih  lanjut  dalam  upaya mengelola  emosi  untuk  penegak  hukum  yang demikian  vitalnya  berperan  untuk  melindungi, mengayomi,  berpartner  bersama  masyrakat  untuk mewujudkan ketertiban umum.

## Saran
Beberapa  variable  lain  masih  perlu  digali  dan perlu  ditetili  untuk  meningkatkan  kinerja  dan psychological  well  being  untuk  anggota  kepolisian supaya  memberikan  pelayanan  yang  efektif  sesuai dengan tupoksi dan perundangannya.

## DAFTAR PUSTAKA
Cole,  P.  M.,  Michel,  M.  K.,  &  Teti,  L.  O.  (2008).  e  Development  of  Emotion  Regulation and  Dysregulation:  A  Clinical  Perspective. Monograhps  of  the  Society  for  Research  in  Child Development , 59(2-
Dodik,  A. A.,  & Astuti, K. (2012).  Hubungan antara kepribadian  hardiness  dengan  stres  kerja  pada anggota  Polri  bagian  operasional  di  Polresta Yogyakarta. Insight , 10(1), 37-48.3), 73-102
Gratz, K. L., & Roemer, L. (2004). Multidimensional Assessment  of  Emotion  Regulation  and Dysregulation:  Development,  Factor  Structure, and Initial Validation of the Diﬃ culties in Emotion Regulation Scale. Journal of Psychopathology and Behavioral Assessment , 26(1), 41–54
Hearly,  M.  (2016).  Angry,  easily  frustrated  young adult? Middle age may bring problems of memory and planning. Los Angeles Times. Retrieved from Los  Angeles  Times: http://www.latimes.com/ science/scienceno  w/la-sci-snangry-young-adult- middle-agememory-20160302- story.html
Jorgensen, L. I., & Rothmann, S. (2008). Occupational Stres,  ill  health  and  organisational  commitment of  members  of  the  South  African  Police  Service in the North West Province. Acta Criminologica: African  Journal  of  Criminology  &  Victimology, 21(2), 1- 15
Mardianto, Adi. E. H.  ( 2 0 0 0 ) . P e n g g u n a a n Manajemen  Kon  ik  Ditinjau  Dari  Status Keikutsertaan Dalam Mengikuti Kegiatan Pecinta Alam  Di  Universitas  Gadjah  Mada  Yogyakarta. Jurnal Psikologi , 111-119.
Nuzulia, S., & Darokah, M. (2003). Peran self-eﬃ cacy dan  strategi  coping  terhadap  hubungan  antara Stresor kerja dan stres kerja. Doctoral dissertation , Yogyakarta: Universitas Gadjah Mada.
Ridwan,  Sya  udin  (2012).  Menejemen  Amarah Petugas  Pengendalian  Masa  Polda  Jatim. Jurnal Psikologi Undip Vol. 11, No.2, Oktober
Schultz,  N.  (2007). Anger  Management .  Boulder, Colorado;  University  of  Colorado,   e  Con  ict Resolution Information Source.
You,  J.,  Ren,  X.,  Zhang,  X..,  Wu,  Z.,  Xu,  S.,  &  Lin, M.  (2018).  Emotional  Dysregulation  And Nonsuicidal Self-Injury: A MetaAnalytic Review. Neuropsychiatry , 8(2), 733-748
Yunis.,  An.,  Raharjo,  Pambudi.  (2011).  Hubungan antara regulasi emosi dengan sikap anggota polisi sektor polres purbalingga terhadap efekti  tas kerja . Jurnal  Psychoidea Universitas  Muhammadiya Purwokerto