DOI: 10.47476/assyari.v4i3.1162

## Pentingnya Sikap Profesional untuk Meningkatkan Kepercayaan Konseli terhadap Konselor

## Meti Kusmiati, Niam Rohmatullah
Bimbingan dan Konseling Islam Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan Institut Ummul Quro Al-Islami Bogor

## ABSTRACT
As  a  service  worker,  a  counselor  is  required  to  be  a  professional.  Where  a professional  is  someone  who  is  an  expert  in  their  field,  easy  to  adapt  to  their environment,  easy  to  manage  their  time  and  attitude.  Becoming  a  professional counselor  is  regulated  in  a  counseling  code  of  ethics  that  must  be  maintained  and carries counseling principles that can facilitate counseling services. The performance of a  counselor  is  spread  across  various  fields,  because  basically  every  field  requires guidance  and  the  counselor  is  an  expert  in  terms  of  guidance  and  development.  The professionalism of a counselor is not only in terms of work, there are several criteria for a counselor to be considered a professional. This professionalism can create a positive influence  for  counselors  and  counselees.  The  counselee  will  put  his  trust  in  a professional counselor.

## Keywords: Professional, Counselor, Trust

## ABSTRAK
Menjadi tenaga bidang pelayanan, seorang konselor dituntut untuk menjadi tenaga  profesional.  Dimana  tenaga  profesional  merupakan  seseorang  yang  ahli dalam bidangnya, mudah menyesuaikan lingkunannya, mudah mengatur waktu dan sikapnya.  Menjadi  tenaga  profesional  seorang  konselor  di  atur  dalam  kode  etik konseling  yang  harus  dijaga  dan  membawa  asas-asas  konseling  yang  dapat memudahkan  pelayanan  konseling.  Kinerja  seorang  konselor  tersebar  diberbagai bidang,  karena  pada  dasarnya  setiap  bidang  memerlukan  bimbingan  dan  konselor merupakan  orang  ahli  dalam  hal  bimbingan  dan  pengembangan.  Keprofesionalan seorang  konselor  tidak  hanya  serta  merta  dalam  hal  pekerjaan  saja  ada  beberapa kriteria  seorang  konselor  bisa  dikatakan  sebagai  tenaga  yang  profesional. Keprofesionalan ini dapat mewujudkan pengaruh positif bagi konselor dan konseli. Konseli akan menaruh kepercayaan pada konselor yang profesional.
Kata kunci : Profesional, Konselor, Kepercayaan

## As-Syar’i: Jurnal Bimbingan & Konseling Keluarga

## PENDAHULUAN
Manusia  adalah  makhluk  yang  filosofis,  makhluk  yang  memiliki  keunikan, pengetahuan  dan  fikiran  serta  berbeda  dengan  makhluk  yang  lainnya  dalam  hal perkembangan.  Dalam  hal  ini  menusia  di  cao  memiliki  keberagaman  dan kebebasan.  Keragaman  dan  kebebasan  ini  membutuhkan  bimbingan  untuk mencapai perkembangan yang sempurna.
Pada  dasarnya  dalam  hal  perkembangan  terdapat  bidang  profesi  yang menitikberatkan fokus kerjanya pada hal perkembangan yaitu pekerjaan konselor yang  menangani  bimbingan  dan  konseling.  Bimbingan  dan  konseling  merupakan upaya  bantuan  untuk  menunjukkan  perkembangan menusia  secara  optimal  baik kelompok maupun individu sesuai dengan hakikat kemanusiaannya.
Dimasa  sekarang  banyak  individu  yang  memutuskan  untuk  menjadi  konselor, beberapa  mungkin  sudah  mempersiapkan  dan  mempertimbangkan  keputusan tersebut sejak lama, dan beberapa mungkin hanya tertarik pada konseling bidang tertentu saja. Sebagai individu yang akan memasuki profesi konseling, dibutuhkan komitmen  yang  teguh  untuk  memasukki  dunia  konseling.  Keanggotaan  dalam profesi konseling ini dituntut untuk anggotanya memiliki harapan yang kuat akan vitalnya dan mengetahui betul karakteristiknya.
Sebagai profesi yang menuntut anggotanya untuk profesional, seorang konselor diatur  dalam  sebuah  kode  etik  serta  asas  asas  yang  perlu  diperhatikan.  Konselor dapat  dikatakan  profesional  bila  menjaga  kode  etik  konselor  serta  menjalankan asas konseling.

## TINJAUAN PUSTAKA
Kegiatan bimbingan dan konseling merupakan kegiatan yang bersumber  pada kehidupan  manusia,  kenyataanyamenunjukka  bahwa  manusia  dala  kehidupannya sering  menghadapai  persoalan  yang  bermacam-macam  baik  itu  yang  bisa diselesaikan dengan sendiri ataupun membutuhkan bantuan dari orang lain untuk menyelesaikannya.
Pengertian  bimbingan  dan  konseling  sebagaimana  digunakan  dalam  literasi profesional  di  Indonesia  merupakan  terjemahan  dari guidance  and  counseling dalam bahasa inggris. Dalam kamus bahasa inggris dikaitkan dengan asal kata guide yang  berarti  menuju  jalan  ( showing  a  way ),  memimpin  ( leading ),  menuntun ( conducting ), memberi petunjuk ( giving instruction ), mengatur serta mengarahkan dan memberi nasihat.
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  bimbingan  merupakan  petunjuk  atau penjelasan cara mengerjakan sesuatu. Sedangkan konseling merupakan pemberian bimbingan oleh ahli kepafa seseorang dengan menggunakan metode psikis.
Menurut  Moh  Surya,  bimbingan  adalah  proses  pemberian  bantuan  secara sisitematis  agar  peserta  didik  mecapai  kemandirian  dalam  pemahaman  diri, penerimaan  diri,  pengerahan  diri  dan  perwujudan  diri  sebagai  wujud  pencapaian perkembangan yang optimal.
Shetzer  dan  stone  menjelaskan  bahwa  konseling  merupakan  sebuah  proses interaksi individual untuk memberikan pemahaman tentan diri dan lingkungannya dalam  menentukan  tujuan  yang  akan  dilakukan  atas  dasar  nilai-nilai  yang dianutnya.
Bimbingan dan konseling adalah petunjuk atau penjelasan  yang diberikan oleh ahli  kepada  seseorang  dengan  metode  psikologis  sehingga  seseorang  semakin memahami  dirinya  agar  dapat  mengadapi  suatu  masalah  dengan  baik.  Bimbingan dan konseling mengacu pada dua aktivitas yang berbeda. Bimbingan yang mengacu pada proses pendampingan terhadap konseli untuk mencapai perkembangan yang optimal, baik dari aspek kognitif, afektif, dan psikomotorik.
Sedangkan  konseling  yang  mengacu  pada  proses  pemberian  bantuan  dalam bentuk  pemecahan  problematika  yang  dihadapi  peserta  didik  melalui  proses interaksi secara profesional.
Dalam  profesinya  bimbingan  dan  konseling  dijalankan  oleh  seorang  konselor yang merupakan pengampu pelayanan ahli dalam bidang bimbingan dan konseling. Bimbingan dan konseling sebagai profesi yang menggambarkan dengan tampilnya konselor  dapat  memberikan  ketentraman,  kenyamanan  dan  harapan  baru  bagi seorang klien.
Konselor  merupakan  orang  yang  ahli  dalam  hal  konseling  dan  penyuluhan. Bidang  konselor  pun  beragam,  mulai  dari  bidang  pendidikan,  bidang  pernikahan, bidang  organisasi,  bidang  industri  dan  yang  lainnya.  Profesi  konselor  umumnya menyebar di semua bidang, karena pada dasarnya semua bidang untuk mencapai pengembangan  yang  sempurna  dibutuhkan  sebuah  bimbingan  dan  konselor menjadi salah satu profesi yang menggeluti bidang bimbingan.
Menjadi konselor tak hanya memberikan bimbingan saja, menjadi konselor juga dibutuhkan  keahlian  untuk  memahami  klien  atau  konseli,  bagaimana  berempati dan  menjaga  kepercayaan  atas  klien.  Banyak  hal  yang  perlu  diperhatikan  saat menjadi seorang  konselor, seperti misalnya kode etik seorang konselor, asas yang harus dipegang seorang konselor untuk mencapai keprofesionalitasan.
Sebagai profesional dalam menjalankan profesinya konselor senantiasa  diatur dalam sebuah kode etik profesi yang mencakup tentang:
1) Kualifikasi  dan  kegiatan  profesional  konselor  yang  meliputi  kualifikasi personal  dan  profesional,  informasi  testing  dan  riset  serta  peraturan mengenai konsultasi.
2) Hubungan kelembagaan
3) Praktik mandiri dna laporan kepada pihak lain.

## As-Syar’i: Jurnal Bimbingan & Konseling Keluarga
4) Ketaatan pada profesi.
Kode etik profesi konselor tersebut berfungsi untuk  membantu konnselor agar tetap  pada  pelayanan  yang  harus  ia  lakukan  serta  menegakkan  atiran  profesional konselor.
Sejalan  dengan  profesinya,  konseor  hendaknya  senantiasa  bekerja  dengann didasarkan  pada  motif  alturistik,  sikap  empatik,  keterampilan  untuk menghormati keragaman serta mengutamakan kepentingan konseli dengan mencermato dampak jangka panjang dari pelayaan yang diberikan.
Menurut Corey (dalam Ribut Purwaningrum) sebagai seorang profesional bidang psikososioemosional, seorang konselor hedaknya melengkapi diri dengan kualifikasi kepribadian yang meliputi:
1) Memiliki identitas.
2) Menghormati dan menghargai diri sendiri
3) Memiliki keterbukaan untuk berubah.
4) Memiliki orientasi hidup.
5) Memiliki sikap otentik tulus dan jujur
6) Memiliki selera humor
7) Membuat kesalahan, menyadari dan berusaha untuk memperbaikinya.
8) Berorientasi saat ini dan disini ( here and now )
9) Menghargai budaya dan perubahan budaya 10)Memiliki ketertarikan akan kesejahteraan orang lain 11) Terlibat penuh dengan pekerjaan dan memperoleh makna dari pekerjaan
12) Memiliki passion
13) Memiliki batas-batas yang sehat dalam menjalankan tugasnya.
Dalam  menjalankan  profesinya  seorang  konselor  dituntut  untuk  menjaga  dan menjalankan  asas-asas  yang  sudah  ditetapkan  yang  menjadi  standar  pelaksanaan konseling, diantaranya:

## 1) Asas Kerahasiaan
Asas ini menuntut diharahiakannya segenap data dan  keterangan tentang klien yang menjadi sasaran pelayanan.
2) Asas Kesukarelaan
3) Asas Keterbukaan
Pada  asas  ini  konselor  dan  konseli  harus  bersifat  terbuka  dan  bersedia menerima  saran  dari  luar  dan  memudahkan  pemecahan  masalah  yang dimaksud

## As-Syar’i: Jurnal Bimbingan & Konseling Keluarga
4) Asas kekinian
Pada  asas  ini  berarti  seorang  konselor  tidak  diperkenankan  menunda pemberian bantuan.
5) Asas Kemandirian
Dalam  memberikan  layanan,  hendaknya  konselor  menghidupkan  kemandirian pada  diri  konseli,  jangan sampai  konseli  menjadi tergantung  pada orang  lain khususnya konselor
6) Asas kegiatan
Usaha  layanan  bimbingan  dan  konseling  tercipta  bila  individu  dan  konselor melakukan  kegiatan  untuk  mencapai  tujuan  bimbingan.  Hasil  tersebut  diraih oleh individu yang bersangkutan.

## 7) Asas kedinamisan
Layanan  bimbingan  dan  konseling  menghendaki  terjadinya  perubahan  dalam individu yang di bimbing ke arah lebih baik.

## 8) Asas keterpaduan
Layanan  bimbingan  dan  konseling  memadukan  berbagai  aspek  individu  yang dibimbing,  sebagaimana  diketahui  bahwa  individu  yang  dibimbing  memiliki segi aspek kehidupan yang berbeda.

## 9) Asas kenormatifan
Usaha  bimbingan  dan  konseling  tidak  diperkenankan  bertentangan  dengan norma yang berlaku, baik itu norma agama, sosial, adat, hukum, ataupun yang lainnya.

## 10) Asas keahlian
Layanan  bimbingan  dan  konseling  secara  teratur  dan  sistematik  dengan menggunakan teknik serta alat yang memadai.

## 11) Asas alih tangan
Dalam  asas  ini  mengisyaratkan  bahwa  bila  seorang  konselor  sudah mengerahkan  seluruh  kemampuannya  untuk  membantu  klien,  dan  klien tersebut belum merasa terbantu sebagaimana yang diharapkan, maka konselor dapat mengalihtangankan tugas pada pihak lain yang lebih ahli.
Asas-asas tersebut diharapkan dapat mengorganisir proses layanan bimbingan dan konseling yang dilakukan oleh konselor kepada konseli.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  keualitatif  dengan  menggunakan  metode penelitian  analisis  deskriptif  kualitatif  dengan  pendekatan  studi  literarur  tentang faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keberhasilan  konselor  dalam  menangani permasalagan  para  konseli.  Kajian  literatur  diokuskan  menganalisis  aspek-aspek profesionalitas konselor.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Profesi  konselor  berarti  seseorang  yang  terjun  langsung  pada  daerah  layanan pertolongan  bantuan,  baik  itu  pengembangan  ataupun  yang  lainnya,  yang dimana profesi konselor ini harus profesional dari sisi pekerjaannya.
Konselor merupakan tenaga profesional yang memberikan pelayanan dalam bidang konseling, yang memfokuskan terhadap masalah tertentu yang dialami oleh yang bersangkutan atau klien.
Menyinggung masalah tenaga profesional, profesional merupakan seseorang yang  ahli  dalam  bidangnya,  yang  menguasai  betul  bidang  yang  dia  garap  dan dijalani. Menjadi profesional merupakan tanggung jawab yang harus dimiliki setiap pekerja,  begitupun  dengan  konselor.  Seorang  konselor  dituntut  untuk  menjadi profesional  sesuai  dengan  bidang  yang  dia ambil. Keprofesionalan konselor dapat memicu  hal  baik  yang  akan  dirasakan  baik  untuk  konselor  itu  sendiri  maupun untuk konseli.
Konselor dapat dikatakan profesional jika ia memiliki penguasaan pengetahuan dalam  bidang  konseling,  maksudnya  yaitu  seorang  konselor  harus  memiliki penguasaan  dan  memahami  tentang  konsep  bimbingan  dan  konseling.  Kriteria konselor yang profesional meliputi:
5) Memiliki penguasaan kemampuan
6) Penguasaan emosional
7) Memahami kepribadian
8) Dapat dipercaya
9) Memiliki kondisi psikologis yang baik
Konselor  yang  memahami  betul  bidang  konseling  akan  menimbulkan  reaksi positif dan melaksanakan layanan konseling dengan baik. Selain itu konselor juga dituntut  untuk  memiliki  sikap  tertentu  dalam  melayani  kegiatan  bimbingan  dan konseling, seperti:
1) Memiliki rasa empati yang tinggi
2) Menghargai klien dengan baik
3) Kemampuan untuk menerima klien dengan kondisi apapun
4) Memiliki kemampuan dalam memperhatikan klien
5) Mampu menciptakan suasana yang akrab dengan klien
6) Genuine atau asli
7) Terbuka
Sikap sikap tersebut diharapkan dapat dimiliki konselor dengan harapan agar memudahkan dalam melaksanakan kegiatan layanan bimbingan dan konseling.
Sikap  yang  harus  dimiliki  oleh  konselor  dapat  meningkatkan  keprofesionalan dalam  melayani  bimbingan  dan  konseling.  Keprofesionalan  yang  dimiliki  oleh seorang  konselor  akan  berdapak  positif  untuk  dirinya  sendiri  serta meningkatkan kepercayaan konseli terhadap konselor.
Kepercayaan  merupakan  keyakinan  suatu  pihak  pada  reliabilitas,  durabilitas, dan  integritas  pihak  lakik  dan  hubungan  dan  keyakinan  bahwa  tindakannya merupakan kepentingan yang paling baik dan akan menghasilkan hasil positif yang dipercaya. Dikemukakan oleh Kreitner dan Kinicki, kepercayaan merupakan timbal balik  keyakinan  niat  dan  perilaku  orang  lain.  Hubungan  timbal  balik  tersebut digambarkan  ketika  seseorang  melihat  orang  lain  berperilakudengan  cara menyiratkan  adanya  suatu  kepercayaan  maka  seseorang  akan  libih memanivesitassikan untul membalas dengan percaya kepada mereka.
Kepercayaan  konseli  kepada  konselor,  lahir  dari  hubungan  timbal  balik  yang positif,  yang  diharapkan  oleh  seorang  konseli.  Kepercayaan  itu  dapat  berupa keprofesionalan  dalam  meberikan  layanan,  sikap  yang  terbuka,  jujur,  serta  dapat dipercaya.  Hal  hal  tersebut  dapat  mendorong  kepercayaan  lebih  konseli  kepada konselor.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  pembahasan  tentang  keprofesionalan  konselor  serta kepercayaan  konseli  kepada  konselor  dapat  disimpulkan  bahwa  keprofesionalan konselor  dapat  meningkatkan  kepercayaan  konseli  terhadap  konselor. Kepercayaan  konselor  tersebut  lahir  dari  sikap  dan  sifat  konselor  serta  kinerja profesional yang ditunjukkan oleh seorang konselor.

## As-Syar’i: Jurnal Bimbingan & Konseling Keluarga

## DAFTAR PUSTAKA
Desi Alawiyah, d. (2020). Menemukan Konsep Etika dan Sikap Konselor Profesional dalam Bimbingan dan Konseling . Jurnal Mimbar: Media Intelektual Muslim dan Bimbingan Rohani , 90-91.
Gibson, R. L. (2010). Bimbingan dan Konseling. Yogyakarta: Pustaka Pelajar . Ma'soem University. (2020, Januari 25). Mahasiswa Ingin Jadi Konselor Profesional? Ini Dia Sikap yang Harus Dimiliki . Dipetik Juli 22, 2021, dari Ma'soem University: https://masoemuniversity.ac.id/berita/mahasiswa-ingin-jadi- konselor- profesional-ini-dia-sikap-yang-harus-dimiliki.php
Putri, A. (2016). Pentingnya Kualitas Pribadi Konselor Dalam Konseling Untuk Membangun Hubungan Antar Konselor dan Konseli. Jurnal Bimbingan Konseling Indonesia , 11.