Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April, 2022 ISSN 2620-8105 | E-ISSN 2621-0304 DOI: 10.33021/exp.v 5 i 1 .1617

## Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility Pertamina RU II Sei Pakning dalam Pengembangan Ekowisata Arboretum Gambut
Rizki Mutiara Nizam a , Yasir Yasir b* , a Program Studi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Riau
b Program Studi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Riau * yasir@lecturer.unri.ac.id
Abstract. Pertamina's  CSR  program  through  the  development  of  nature  conservation-based  tourism  and education is carried out due to the impact of forest and peatland fires. This study aims to determine the CSR communication planning model of PT Pertamina RU II Sungai Pakning in the development of Marsawa Peat Arboretum  Ecotourism.  This  study  uses  a  qualitative  research  method  with  a  case  study  approach.  The results of this study indicate that PT Pertamina's CSR communication planning in ecotourism development uses  the  following  steps:  problem  analysis  and  research;  formulation  of  communication  policies  and programs;  communication  action;  and  evaluation.  Through  CSR  activities  with  the  community,  Pertamina CDO has developed a peat arboretum as a tourist attraction area as a basis for reporting and spreading the image of a company that cares about the environment. The public welcomes the Marsawa peat arboretum ecotourism.  Apart  from  being  a  tourist  attraction,  its  existence  can  also  provide  education  and  exciting experiences about the importance of protecting the peat environment. The development of peat ecotourism must  get support  from various stakeholders, especially local governments, so that its existence  can have a broad impact on economic development and public awareness of the peat environment.
Keywords : communication planning, CSR, tourism communication, ecotourism, peatland

## Pendahuluan
Pariwisata  memiliki  kontribusi  terhadap  pertumbuhan  ekonomi  serta peningkatan  sumber  pendapatan  masyarakat  (Ali,  2018;  Nagarjuna,  2015).  Bahkan, pariwisata  memiliki  peranan  untuk  mengurangi  adanya  ketidaksetaraan  dan ketimpangan  ekonomi  (Giampiccoli,  2020).  Peran  pembangunan  pariwisata  penting dalam  proses  pembentukan  destinasi  wisata  di  setiap  daerah.  Destinasi  wisata berpotensi  menjadi sebuah  wisata  yang  memiliki  nilai  positif  dalam  mengembangkan ekonomi  masyarakat  baik  di  daerah  sekitar  objek  wisata,  maupun  di  daerah penunjangnya.  Sejalan  dengan  ini,  Undang-Undang  Nomor  10  Tahun  2009  Pasal  3 menjelaskan bahwa “Kepariwisataan berfungsi memenuhi kebutuhan jasmani, rohani, dan intelektual setiap wisatawan dengan rekreasi dan perjalanan serta meningkatkan pendapatan negara untuk mewujudkan kesejahteraan rakyat” (Pemerintah Indonesian, 2009).
Negara  Kesatuan  Republik Indonesia  (NKRI)  memiliki berbagai  bentuk  destinasi wisata.  Salah  satunya  wisata  alam  yang  berwawasan  lingkungan  dan  masih  terjaga kelestarian serta keindahan objeknya. Salah satu wisata alam yang memiliki multifungsi wisata  adalah  ekowisata  pada  lahan  gambut.  Ekowisata  merupakan  objek  wisata berbasis alam yang berfokus pada pendidikan dan pengalaman tentang ekosistem alam. Ekowisata ini dikelola dengan menggunakan suatu sistem pengelolaan sehingga dapat memberikan  dampak  positif  pada  lingkungan,  tidak  bersifat  konsumtif  serta berorientasi lokal (Arida, 2017).
Indonesia memiliki wilayah dengan ekosistem gambut yang sangat besar dengan total luas sebesar 24.667.804 hektar yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia mulai dari  wilayah  Sumatera,  Kalimantan,  Sulawesi,  sampai  Papua.  Lahan  gambut  memiliki peran  penting  dalam  mendukung  pelestarian  ekosistem.  Gambut  memiliki penyimpanan karbon terbesar. Namun, di sisi lain lahan gambut juga mudah rusak dan
2 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 rapuh  apabila  disalahfungsikan.  Dari  luas  14,9  juta  hektar  tersebut,  kawasan  lahan gambut tropis diakui sebagai yang terbesar di dunia dan telah mendapatkan pengakuan berdasarkan  ketentuan  dri  Keputusan  Menteri  Lingkungan  Hidup  dan  Kehutanan  No. SK.129/MENLHK/SETJEN/PKL.0/2/2017  mengenai  Penetapan  Peta  Kesatuan Hidrologis Gambut Nasional.
Lahan gambut memiliki fungsi sebagai sumber daya alam serta berperan penting dalam  keseimbangan  iklim.  Lahan  gambut  memiliki  keunikan,  yakni  memiliki komponen  lahan  yang  cenderung  basah.  Lahan  gambut  dapat  menjadi  kering  saat musim  kemarau  yang  berkepanjangan,  menyebabkan  tingginya  potensi  kebakaran. Apabila  tidak  dikelola  dengan  baik  dan benar,  hutan  gambut  ini  akan  semakin  rusak. Salah  satu  bencana  kebakaran  lahan  gambut  yang  pernah  terjadi  secara berkepanjangan  adalah  di  provinsi  Riau  pada  tahun  2012  hingga  2015.  Kawasan gambut  ini  juga  mencakup  Kelurahan  Sungai  Pakning,  Kecamatan  Bukit  Batu, Kabupaten Bengkalis, Provinsi Riau.
Kebakaran lahan tersebut menyebabkan kerugian besar yang dialami masyarakat. Salah  satunya  masyarakat  yang  berada  di  Dusun  Kampung  Jawa,  Kelurahan  Sungai Pakning,  Kabupaten  Bengkalis.  Masyarakat  ini  meyakini  bahwa  kebakaran  lahan gambut  merupakan  sebuah  permasalahan  besar  yang  dapat  menimbulkan penurunan perekonomian terhadap masyarakat. Pada tahun 2016, lahan bekas kebakaran tersebut berubah  menjadi  sebuah  perkebunan  nanas  dan  ekowisata  Arboretum  Gambut. Kawasan wisata ini dibangun sebagai langkah awal untuk menghindari kebakaran hutan dan  lahan  melalui  kerja  sama  masyarakat  dengan  perusahaan  BUMN  PT  Pertamina Refinery Unit (RU) II Sungai Pakning. Arboretum Gambut Marsawa saat ini telah menjadi sebuah sarana eduwisata sejak diresmikan pada tanggal 8 November 2018.
Arboretum Gambut Marsawa memiliki daya tarik tersendiri. Kawasan ekowisata ini memiliki sejumlah tanaman endemik sumatera yang tercatat sebagai tanaman yang hampir  punah,  di  antaranya  tanaman  kelat  tikus,  meranti, dan  geronggang.  Selain  itu juga  terdapat  lima  jenis  tanaman  kantong  semar  yang  menjadi  ciri  khas  dari  objek wisata  tersebut.  Kelima  jenis  tumbuhan  kantong  semar  tersebut  adalah Nepenthes Ampullaria Jack, Nepenthes Rafflesiana, Nepenthes Spectabilis, Nepenthes Mirabilis, dan Nepenthes Gracilis Korth. Objek Wisata berbasis pendidikan ini telah menjadi salah satu tujuan wisata baik masyarakat Bengkalis maupun luar daerah. Mereka sengaja datang untuk melihat secara langsung tanaman endemik langka yang terdapat di objek wisata tersebut.
Segmentasi  utama  dari  pengunjung  Arboretum  Gambut  Marsawa  menyasar kalangan  pelajar  dan  mahasiswa  yang  datang  untuk  mempelajari  ekosistem  dan lingkungan  yang  ada  di  Arboretum  Gambut  Marsawa.  Harapannya  mereka  akan mendapatkan ilmu dan pengalaman untuk ikut serta dalam menjaga lingkungan. Selain itu,  Arboretum  Gambut  Marsawa  ini  juga  terbuka  untuk  dikunjungi  oleh  masyarakat umum  yang  ingin  ikut  serta  dalam  membudidayakan  tanaman  kantong  semar  yang terancam  kepunahannya.  Arboretum  Gambut  ini  ramai  dikunjungi  oleh  masyarakat daerah  maupun  luar  daerah,  seperti  institusi  pemerintah  dan  pendidikan,  serta influencer yang  diundang  untuk  membantu  mempromosikan  objek  wisata  tersebut melalui media sosial.
Beberapa  penelitian  menunjukkan  bahwa  ada  keterkaitan  yang  tinggi  antara pelaksanaan prinsip-prinsip komunikasi dengan keberhasilan program corporate social responsibility (CSR)  yang  berkualitas  (Dutta  &  Imeri,  2016;  Kirat,  2015).  Perusahaan yang sukses biasanya mengandalkan CSR dan mengintegrasikannya ke dalam program dan  aktivitas  perusahaannya.  Komunikasi  CSR  berfungsi  untuk merangsang  tindakan sosial  yang  lebih  baik  (Morsing  &  Spence,  2019).  Oleh  sebab  itu,  komunikasi perusahaan perlu menekankan pentingnya mengampanyekan dan memiliki kepedulian
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 3 terhadap  lingkungan.  Perusahaan  tidak  saja  harus  mengintegrasikan  kepedulian lingkungan  pada  misi  perusahaan  saja,  tetapi  mereka  juga  harus  mengomunikasikan kepada  para stakeholder nya  (Kitic et  al. ,  2015).  Komunikasi  lingkungan  CSR  dapat dilaksanakan dengan menjalin hubungan sosial yang baik kepada masyarakat setempat untuk  meningkatkan  kesadaran  dan  partisipasi  masyarakat  dalam  mempraktikkan manajemen  lingkungan  yang  berkelanjutan.  Kegiatan  CSR  ini  memiliki  andil  dalam mengatasi kerusakan lingkungan (Widhagdha et al. , 2019).
PT  Pertamina  (Persero)  sendiri  adalah  perusahaan  yang  bergerak  di  bidang pengelolaan minyak bumi dan gas nasional. Pertamina aktif mengelola sektor hulu dan hilir  industri  minyak  dan  gas,  salah  satunya  di  Sungai  Pakning,  Bengkalis.  Melalui program  (CSR),  Pertamina  menciptakan  sebuah  program  unggulan  yakni  Kampung Gambut  Berdikari.  Program  tersebut  terbagi  menjadi  beberapa  subprogram,  yaitu Masyarakat Peduli  Api,  Pertanian  Nanas  dan  Olahan  Tanaman  Nanas, dan  Ekowisata Arboretum  Gambut  Marsawa.  Kegiatan  CSR  ini  berbasis  pada  pemberdayaan masyarakat melalui  bidang Community Development (CD). Pendekatan  pemberdayaan masyarakat  sangat  tepat  karena  menjadi  salah  satu  cara  dalam  pengembangan masyarakat untuk lebih mandiri (Subekti et al. , 2018).
Komunikasi  perusahaan  melalui  CSR  berperan  penting  dalam membangun  nilai- nilai  perusahaan  melalui  penyebaran  informasi,  seperti  nilai  kepedulian  lingkungan, nilai kepedulian sosial, membingkai niai-nilai baru, dan memperkuat citra perusahaan (Mohammad & Bungin, 2020). Ekowisata Arboretum Gambut Marsawa ini dikelola oleh Kelompok  Tani  Tunas  Makmur  di  Kampung Jawa,  yang  merupakan  kelompok  binaan program  CSR  Pertamina RU II  Sungai  Pakning.  Pembinaannya  sudah  dijalankan  sejak tahun  2013  sampai  tahun  2016.  Meskipun  tujuan  awal  dilakukannya  kegiatan  kerja sama hanya untuk pemadaman kebakaran hutan dan lahan, sejak tahun 2017 wilayah ini dikembangkan sebagai sebuah program pemberdayaan masyarakat dan lingkungan. Pertamina  RU  II  Sungai Pakning  juga  membuat  sebuah  program  untuk  meningkatan kapasitas masyarakat dalam penanganan kebakaran lahan dan hutan gambut, pelatihan wirausaha, dan pemanfaatan lahan bekas area terbakar sebagai lahan pertanian nanas yang dapat berdampak positif pada perekonomian masyarakat.
Pemberdayaan  masyarakat  penting  dilakukan  karena  kondisi  ekonomi-sosial masyarakat  yang  rendah  sehingga  mengakibatkan  masyarakat  menjadi  tidak mampu. Pemberdayaan  masyarakat  merupakan  usaha  untuk  meningkatkan  potensi  unik  yang dimiliki masyarakat, untuk mewujudkan jati diri, harkat dan martabat secara maksimal dengan  bertahan  dan  mengembangkan  diri  secara  mandiri  di  bidang  ekonomi,  sosial, agama, dan budaya (Wedayanti & Susanti, 2019).
Model  komunikasi  pengembangan  kawasan  wisata Arboretum  Gambut  Marsawa dan  pertanian  nanas  oleh  Kelompok  Tani  Tunas  Makmur  berdampak  positif  pada perekonomian  masyarakat  daerah  setempat,  karena  telah  dibina,  dikelola  dan dilaksanakan dengan baik dan benar serta terstruktur oleh CSR Pertamina (Yasir, 2020). Dalam  pengembangan  objek  wisata  Arboretum  Gambut  Marsawa  sendiri,  peran  CSR Pertamina  Sungai Pakning  sebagai  pendamping  dan  infrastruktur  program,  dilakukan sebagai  wujud  kepeduliannya  dalam  program  pemberdayaan  masyarakat  dan lingkungan. Berkaitan dengan hal tersebut, dalam mengembangkan sebuah objek wisata yang berkelanjutan, berhasil atau tidaknya suatu program kegiatan yang dilaksanakan dapat  diukur  dari  adanya  proses  perencanaan  komunikasi  dan  pelaksanaan  yang matang dengan menggunakan elemen komunikasi yang baik dan benar.
Sebelum  melaksanakan  sebuah  program  pengembangan  wisata  yang berkelanjutan, proses perencanaan komunikasi dengan menggunakan langkah-langkah perencanaan komunikasi yang tepat sangat diperlukan. Dalam hal ini, Cangara (2013) menyatakan bahwa perencanaan komunikasi adalah bentuk dari tiga elemen mendasar
4 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 yakni,  kebijakan  pembangunan  dan  publik,  sistem  infrastruktur  komunikasi,  dan teknologi.  Perencanaan  komunikasi  perlu  dilakukan  untuk  menyiapkan  unsur kebijakan  pembangunan  dan  infrastruktur  yang  dipercepat  dengan  adanya  teknologi. Dalam pelaksanaannya, perencanaan komunikasi melibatkan unsur-unsur komunikasi yang melingkupi pesan, sumber, target sasaran, media, serta efek. Perencanaan ini juga mencakup  beberapa  tahapan,  yaitu  analisis  khalayak,  penentuan  tujuan,  pemilihan saluran dan media, rancangan media dan evaluasi (Cangara, 2013).
Model  perencanaan  komunikasi  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah model yang dikemukakan oleh Philip Lesly. Model ini terdiri dari dua komponen utama, yaitu organisasi yang menggerakkan kegiatan CSR perusahaan dan publik yang menjadi sasaran  kegiatan  dan  juga  pelaku  kegiatan  komunikasi.  Organisasi  membutuhkan tenaga  ahli  yang  dapat  menangani  masalah  komunikasi  sesuai  dengan  kebutuhannya, seperti pencitraan perusahaan, pemasaran, dan kegiatan kerja sama dengan stakeholder lainnya. Komponen dalam organisasi ini berupa analisis dan riset yang dilakukan untuk mencari  tahu  masalah  yang  dihadapi,  kemudian  melakukan  perumusan  kebijakan sebagai patokan strategi yang akan digunakan.
Selanjutnya,  organisasi  melakukan  perencanaan  program  pelaksanaan  dengan memanfaatkan sumber daya yang akan digunakan seperti tenaga, dana, serta fasilitas yang  tersedia.  Kemudian  pada  tahap  kegiatan  komunikasi,  organisasi  menyiapkan tindakan apa  yang  nantinya  harus dilakukan  dalam  proses  perencanaan  tersebut. Hal ini seperti membuat dan menyebarluaskan informasi melalui media massa atau saluran komunikasi  lainnya(Cangara,  2013).  Komponen-komponen  perencanaan  komunikasi Philip Lesly dapat terlihat pada gambar berikut.
Gambar1 : Model Perencanaan Komunikasi Philip Lesly
Dalam  hal  ini,  CSR  menjadi  sebuah  kegiatan  komunikasi  dan  bentuk  tanggung jawab  sosial  perusahaan.  Kegiatan  komunikasi  perusahaan  ini  memanfaatkan sumber daya perusahaan melalui saluran komunikasi yang ada untuk meminimalisasi dampak negatif  dan  memaksimalkan  dampak  positif  masyarakat,  yang  mencakup  aspek ekonomi, sosial, lingkungan, pendidikan, serta kesejahteraan masyarakat, yang secara tidak langsung membentuk opinipositif di masyarakat (Ramadhan, 2021).
Masyarakat  sebagai  salah  satu  publik  merupakan  sasaran  kegiatan  organisasi. Untuk menganalisis publik, langkah yang harus dilakukan adalah melalui riset, seperti wawancara, pengedaran kuesioner, dan melalui focus group discussion (FGD). Komunikasi  melalui  kegiatan  FGD  atau  musyawarah  perlu  dikembangkan  untuk mendapatkan ide,  pendapat,  saran  dan  keluhan  dari  khalayak  yang  dijadikan  sebagai bahan  perbandingan  dan  perhitungan  untuk  menentukan  sesuatu  yang  tujuannya
Organisasi Publik Perenanaan program pelaksanaan Perumusan kebijakan Analisis dan riset Organisasi Kegiatan komunikasi Feedback
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 5 untuk memperbaiki, meningkatkan, dan  menyesuaikan program  yang akan  dilakukan (Yasir, 2020).
Terkait  dengan  ini,  penelitian  perencanaan  komunikasi  sangat  penting  dalam membangun  kesadaran  masyarakat  pada  lingkungan,  bahkan  pengembangan  wisata dapat  menjadi  solusi  mengatasi  kerusakan  lingkungan  (Yasir et  al. ,  2020).  Kajian menemukan  bahwa  komunikasi  berperan  dalam  perubahan  sosial  masyarakat  serta berperan  penting  dalam  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  untuk  membantu mengembangkan  pariwisata  lokal.  Strategi  komunikasi  Kelompok  Sadar  Wisata (Pokdarwis)  tersebut  berfungsi  dalam  meningkatkan  partisipasi  masyarakat  untuk mengembangkan pariwisata lokal (F. A. Putri & Adinia, 2018).
Komunikasi  pariwisata  dimulai  sejak  berkembangnya  Arboretum  Gambut Marsawa yang diresmikan pada 8 November 2018. Hal ini menjadi salah satu pengaruh yang besar di mana melalui pengembangan pariwisata tersebut dapat menjadikan objek wisata ini sebagai Arboretum Gambut pertama yang ada di Sumatera. Tanaman endemik yang  menjadi  koleksi  ciri  khas  objek  wisata  menjadi  andalan.  Hal  ini  tentu  saja  tidak lepas  dari  adanya  perencanaan  komunikasi  pariwisata  yang  baik  dan  benar  dalam melakukan pengembangan Arboretum Gambut Marsawa tersebut sebagai objek wisata. Sehingga  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  bagaimana perencanaan komunikasi  CSR  PT  Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning  dalam  pengembangan  wisata Arboretum Gambut        Marsawa.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif (Maxwell,  2014).  Penelitian  ini  dilakukan  dari  bulan  November  2019  hingga  bulan Februari 2021. Lokasi penelitian dilakukan di Dusun Kampung Jawa, Kelurahan Sungai Pakning,  Kecamatan  Bukit  Batu,  Kabupaten  Bengkalis.  Lokasi  tersebut  merupakan tempat  lokasi  Arboretum  Gambut  dan  tempat Kelompok  Tani  Tunas  Makmur  sebagai sasaran kegiatan CSR PT Pertamina Rafinery Unit (RU) II Sungai Pakning. Teknik dalam penentuan informan menggunakan teknik purposive yang mewakili baik dari Community Develompment  Officer (CDO)  Pertamina,  maupun  dari  masyarakat  kelompok  tani. Informan dipilih secara purposive berdasarkan kriteria tertentu yang sudah ditetapkan, khususnya  yang  terkait  dengan  data  kegiatan  CSR  Pertamina  dalam  mengembangkan ekowisata gambut dan penanganan masalah kebakaran lahan gambut.
Total informan penelitian ini berjumlah delapan orang. Informan berasal dari CDO dan humas kegiatan CSR PT Pertamina RU II  Sungai Pakning. Keduanya dipilih karena berstatus  sebagai  pelaksana  kegiatan  pemberdayaan  masyarakat  khususnya  dalam menangani  masalah  kebakaran  lahan  gambut.  Selain  itu,  ada  tiga  orang  dari  pengurus dan  anggota  Koperasi  Kelompok  Tani  Tunas  Makmur  yang  juga  pengelola  ekowisata Arboretum Gambut Marsawa, dan dua orang dari wisatawan yang pernah berkunjung ke Arboretum Gambut Marsawa. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode wawancara langsung dan daring kepada informan penelitian, observasi lapangan,  dan  dokumentasi.  Teknis  analisis  data  menerapkan  model  Miles  dan Huberman dengan tiga tahap kegiatan, yakni, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan  atau  verifikasi  (Moleong,  2010).  Teknik  pemeriksaan  keabsahan  data penelitian ini  menggunakan beberapa triangulasi untuk mendapatkan data yang valid, yaitu  pengecekan  antar  peneliti,  pengecekan  sumber  data,  dan  perpanjangan  waktu penelitian.

## Hasil dan Pembahasan
Permasalahan  kebakaran  lahan  gambut  cukup  marak  terjadi  di  Indonesia khususnya  di  Kabupaten  Bengkalis  dan  Provinsi  Riau.  Kebakaran  lahan  gambut tersebut  sangat  berdampak  bagi  penurunan  ekonomi  masyarakat,  khususnya  para
6 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 petani. Begitu pula masyarakat di Kampung Jawa Sungai Pakning, Kabupaten Bengkalis yang terkena dampak kebakaran lahan gambut yang mereka miliki. Berangkat dari hal ini,  masyarakat  petani  ini  mendapatkan  perhatian  CSR  PT  Pertamina  RU II  Sungai Pakning  pada  tahun  2017.  Melalui  program  CSR,  Pertamina  berupaya  melakukan pembinaan  dan  pemberdayaan  kepada  kelompok  masyarakat  untuk  mengantisipasi dan mencegah kebakaran di lahan gambut yang ada. Pertamina dan masyarakat petani sebagai  sasaran  utamanya  bekerja  sama  dalam  mengubah  lahan  gambut  bekas kebarakan  tersebut  menjadi  lahan  pertanian  nanas,  dan  sebagian  dijadikan  sebuah objek  wisata  yang berbasis  edukasi  lingkungan  gambut  yang  layak  dan  menarik  bagi wisatawan.  Kawasan  gambut  yang  dilestarikan  tersebut  berkembang  menjadi Ekowisata Arboretum Gambut Marsawa.
Perencanaan  komunikasi  pariwisata  yang  dilakukan  Pertamina  berbasis masyarakat. Pemetaan masalah, analisis khalayak dan analisis potensi yang ada menjadi hal  yang  utama.  Indikator  dari  pemberdayaan  masyarakat  adalah  kemampuan  dan kebebasan untuk membuat pilihan yang terbaik dalam menentukan atau memperbaiki kehidupannya  (Subekti et  al. ,  2018).  Sebelum  membuat  kegiatan  pembinaan  dan pemberdayaan serta melakukan langkah-langkah komunikasi, Community Development Officers (CDO) PT Pertamina RU II Sungai Pakning membuat tahapan perencanaan agar pelaksanaan program dapat tersusun secara struktur dan berjalan terarah. Penggunaan langkah-langkah  ini  berbasis  pada  model  perencanaan  komunikasi  dari  Philip  Lesly (Cangara, 2013).
Model ini digunakan untuk mencari tahu apakah CSR Pertamina Sungai Pakning telah melakukan perencanaan yang baik dan benar kepada masyarakat setempat, untuk ikut  serta  dalam  proses  pengembangan  progam  serta  komunikasi  pariwisata  dalam memperkenalkan  objek  wisata  Arboretum  Gambut  Marsawa kepada masyarakat luas. Selain itu, komunikasi juga terkait dengan tanggapan stakeholder dan respon publik dari adanya ekowisata Arboretum Gambut Marsawa. Perencanaan komunikasi wisata tidak hanya  untuk  wisatawan  yang  berkunjung  agar  dapat  menerima  manfaat  baik  berupa ilmu  maupun  pengalaman,  namun  juga,  agar  wisatawan  memiliki  kesadaran  untuk peduli pada  lingkungan gambut.
Pembangunan pariwisata membutuhkan adanya dukungan kebijakan komunikasi dan  kebijakan  pariwisata  yang  tepat,  agar  dapat  menjadi  acuan  dalam  tindakan strategis  yang  akan dilakukan.  Perencanaan  komunikasi  penting  dikarenakan  sangat berperan  dalam  pembangunan  seperti  pariwisata  yang  seharusnya  dapat  dilakukan secara  berkelanjutan  dan  melibatkan  semua stakeholder yang  ada  (Cangara,  2013). Oleh sebab itu, kegiatan pengembangan pariwisata perlu adanya analisis potensi wisata melalui  analisis  dengan  menggunakan  model  yang  tepat  dan  dapat  mewakili  situasi pada  daerah  yang  dikembangkan.  Perencanaan  komunikasi  harus  memperhitungkan kebijakan pengembangan potensi pariwisata tersebut (Nurjanah, 2018).
Model  perencanaan  komunikasi  Philip  Lesly  yang  mempunyai  dua  komponen utama  yakni  organisasi  dan  publik  (Cangara,  2013).  Dalam  komponen  organisasi, terdapat  analisis  dan  riset  yang  menjadi  langkah  awal  dalam  proses  perencanaan komunikasi pariwisata pada sebuah program  pengembangan objek wisata  Arboretum Gambut Marsawa. Analisis masalah dan riset penelitian digunakan untuk mencari tahu apa saja permasalahan yang  ada  pada potensi  sasaran  wilayah di  sekitar lokasi lahan gambut  bekas  kebakaran,  sehingga  dapat  dicari  pemecahan  masalahnya  dengan menjadikannya sebagai                              wisata minat khusus.
Analisis  masalah  dan  riset  merupakan  tahap  awal  yang  dilakukan  dalam  proses perencanaan  program  komunikasi.  Analisis  masalah  dan  riset  lapangan  dilakukan untuk mengetahui bagaimana kondisi yang ada di lapangan sehingga nantinya dapat di identifikasikan  apa  saja  potensi  yang  ada  dari  perencanaan  program  yang  ingin
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 7 dilakukan. Analisis pemecahan masalah dapat membantu menggambarkan situasi yang dihadapi, sehingga nantinya dapat menemukan potensi masalah yang terkait. Analisis masalah dan riset dalam pemetaan oleh para CDO menggunakan teknik pemetaan sosial untuk mengetahui masalah yang ada di sekitar lokasi potensi, dengan turun langsung ke  lapangan menggunakan pendekatan komunikasi interpersonal kepada  masyarakat. Pemetaan  sosial merupakan  suatu  metode  yang  dilakukan  di  lapangan,  yang dimaksudkan  untuk  memperoleh  gambaran  yang  lebih  jelas  terhadap  peta  sosial politik,  keamanan  dan  kebudayaan  di  suatu  kawasan.  Bahkan,  pemetaan  sosial difokuskan  untuk  kepentingan  memetakan  potensi  kawasan  dan  kebutuhan  dari masyarakat.
Gambar 2. Model Perencaanan Komunikasi CSR PT Pertamina RU II Sungai Pakning (Sumber: Olahan data 2020)
Dalam  kajian  ini,  peneliti  menemukan  bahwa  tahapan  proses  perencanaan komunikasi yang dilakukan CSR Pertamina lebih sederhana. Kegiatan komunikasi yang dilakukan CDO Pertamina dilakukan melalui pemetaan masalah atau melakukan riset, merumuskan  kebijakan  dan  program  komunikasi,  dilakukan  aksi  atau  tindakan komunikasi, dan melakukan evaluasi. Secara sederhana modelnya dapat digambarkan seperti pada Gambar 2.
Dalam  merencanakan  program  komunikasi,  kegiatan  yang  terencana  dan terkoordinir  dari  berbagai  metode  memfokuskan  perhatian  kepada  masayarakat  dan menawarkan suatu pemecahan terhadap suatu masalah tertentu. Rencana komunikasi memiliki  peran  penting  untuk  dapat  mengarahkan  dan  melaksanakan  kegiatan  yang dimaksud  sesuai  dengan  tujuan  yang  diinginkan  (Jurin et  al. ,  2010).  Dalam merencanakan program komunikasi, analisis masalah dan riset penelitian merupakan sebuah  langkah  paling  awal  untuk  merencanakan  program.  Analisis  dan  riset  di lakukan  untuk  mengetahui  apa  saja  permasalahan  yang  ada  pada  program  sehingga setelah itu akan dapat dicari pemecahan masalahnya.
Temuan  penelitian  menunjukkan  bahwa  langkah  yang  mendasar  yang  harus dilakukan  adalah  menganalisis  masalah,  menganalisis  khalayak,  memetakan  potensi dan melakukan riset lapangan dengan cara menjadi akrab dengan masyarakat sasaran
Evaluasi: Feedback , partisipasi masyarakat, ketersediaan fasilitas, dukungan pemerintah
Aksi Komunikasi: Komunikasi interpersonal, FGD, sarana dan prasarana, pembinaan dan pelatihan, humas, media internet (sosial media, website) dan media massa Perumusan kebijakan dan program komunikasi: Kampung Gambut Berdikari, Sekolah dan Pemuda Cinta Gambut, Arboretum gambut Analisis & Riset: Sosial mapping , pemetaan wilayah, analisis khalayak dan potensi kawasan CSR Pertamina & Kelompok Petani
8 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 utamanya,  yaitu  petani.  Kegiatan  atau  langkah  ini  menjadi  sangat  penting  untuk kegiatan  yang  akan  dipilih  seperti  program  pengembangan  Arboretum  Gambut Marsawa  menjadi  sebuah  objek  wisata.  Bentuk  analisis  masalah  yang  dilakukan  oleh CSR Pertamina Sungai Pakning yaitu dengan turun ke lokasi tempat tinggal masyarakat di  sekitar  daerah  sasaran  program  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  apa  saja permasalahan  yang  ada  dan  mencari  solusi  atas  permasalahan  tersebut.  Analisis masalah  dan  riset  dengan  teknik  pemetaan  sosial sendiri  digunakan  sebagai  acuan untuk  menganalisis  kondisi  masyarakat  daerah  setempat.  Untuk  target  sasaran khalayaknya, yakni masyarakat yang berada di Dusun Kampung Jawa, Kelurahan Sungai Pakning,  Kecamatan  Bukit  Batu,  Kabupaten  Bengkalis,  di  mana  merupakan  salah  satu daerah yang memiliki potensi lahan gambut yang mudah terdampak  kebakaran lahan dan  hutan  (Karhutla)  yang  berpengaruh  bagi  perekonomian  masyarakat.  Pemilihan target  sasaran  khalayak  ini  dipilih  berdasarkan  kelompok  yang  paling  rentan  dengan masalah tersebut yaitu masyarakat yang ada di sekitar lahan gambut, yang merupakan petani-petani kecil. Terkait dengan ini, salah satu CDO Pertamina mengatakan:
“Kita  mendatangi  masyarakat  untuk  melakukan  pemetaan  masalah  dan  juga mengadakan  FGD.  Di  FGD  itu  ada  perwakilan,  baik  dari  unsur  masyarakat maupun  pemerintah  setempat.  Kami  menggunakan  perspektif  pendekatan  aset, kita  memetakan  masalah  dan  potensinya  apa.  Tujuannya  untuk  mengajak masyarakat menyadari akan potensi yang ada. Kami memakai pendekatan aset, potensi  yang  dimiliki  masyarakat  adalah  lahan  gambut,  setelah  itu  barulah ditanyakan  kepada  peserta  diskusi  mengenai  masalahnya  apa,  dari  situ  muncul rekomendasi-rekomendasi  program  pengembangan  pertanian  nanas  dan ekowisata  gambut.  Kegiatan  itu  dilakukan  sebelum  melaksanakan  program, sesudah  diketahui  apa  dibutuhkan  masyarakat,  maka  kami  pun  akan melanjutkan program yang akan dilaksanakan. Setelah dilakukan aksi, kita pun kadang  menemukan  masalahnya,  kemudian  diadakan  monitoring  dan  evaluasi secara  langsung  dengan  masyarakat.”  (Wawancara,  Wahyu  Purwanto  13 Agutstus 2020).
Selanjutnya,  tim  CSR  bertemu  dengan  masyarakat  untuk  melakukan  pertemuan yang tujuannya adalah mengajak masyarakat berpartisipasi dalam membahas masalah potensi  yang  ada  di  daerah  tersebut.  Dalam  penelitian  ini,  yang  menjadi  sasaran khalayak adalah masyarakat yang berada pada unit kelompok masyarakat yang berada di  sekitar  Arboretum  Gambut.  Khalayak  tersebut  yakni  Masyarakat  Koperasi  Tani Tunas Makmur yang merupakan salah satu kelompok binaan PT Pertamina RU II Sungai Pakning.  Khalayak  tersebut  nantinya  diikutsertakan  dalam  perencanaan  program, pengembangan program, pelaksana program, sekaligus menerima manfaat program.
Dalam analisis masalah dan riset pemetaan sosial tersebut, tim CSR mencari dan menggali serta menemukan permasalahan yang terjadi di sekitar daerah potensi, yakni kondisi lahan gambut bekas kebakaran yang masih dapat dikelola dan dikembangkan dengan baik, sehingga dapat mencegah terjadinya kebakaran lahan hutan kembali dan sebagai  bentuk  kepedulian  terhadap  lingkungan.  Penggunaan  pemetaan  sosial  ini sangat  berguna  dikarenakan,  sebelum  melakukan  perumusan  kebijakan  program, permasalahan  yang  ada  dapat  digali  dengan  jelas,  mengapa  adanya  masalah  pada potensi program yang ingin dicapai, kemudian apa yang menarik dari potensi tersebut, dan apakah memiliki manfaat bagi perencana program.
Dari hasil penelitian yang peneliti kumpulkan, analisis riset potensi yang ada pada lahan  gambut  tersebut  adalah  terdapatnya  tanaman-tanaman  langka  seperti  kantong semar  yang  merupakan  salah  satu  tanaman  yang  terancam  kepunahannya.  Sehingga dengan menemukan potensi yang ada dari lahan gambut tersebut, tim CSR PT Pertamina RU  II  Sungai  Pakning  bersama  kelompok  masyarakat  berinisiatif  untuk  menjadikan
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 9 lahan  bekas  kebakaran  tersebut  menjadi  sebuah  Arboretum  berbasis  area  konservasi lingkungan  dan  edukasi.  Bentuk  analisis  masalah  dan  riset  yang  dilakukan  dalam melibatkan  partisipasi  masyarakat,  dengan  menggunakan  pemetaan  partisipatif,  di mana  melibatkan  masyarakat  dan  pemerintah  daerah  setempat  untuk  berpartisipasi. Analisis  tersebut  dilakukan  dengan  cara  survei  ke  lokasi  terlebih  dahulu  untuk mendapatkan tokoh-tokoh kegiatan            komunikasinya.
Manajemen  sumber  daya  melalui  perencanaan  dan  strategi  pemberdayaan kepada masyarakat, dapat disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Pemberdayaan selalu  dikaitkan  dengan  berbagai persepsi  secara  mandiri,  partisipasi,  jaringan  kerja, dan persepsi keadilan. Artinya, strategi komunikasi tersebut dapat memberikan solusi mengenai  pengelolaan  suberdaya  komunikasi  terbaik  agar  mampu  dilaksanakan oleh masyarakat secara mandiri (H. Cangara, 2013).
Pembangunan  pariwisata  berbasis  pelestarian lingkungan  alam  tidak  lepas  dari adanya  kebijakan  komunikasi  dan  upaya  pemberdayaan  kepada  masyarakat (Nagarjuna,  2015;  Yasir et  al. ,  2020).  Pembangunan  pariwisata  berkelanjutan  akan berhasil  apabila  melibatkan  masyarakat  sekitar  secara  maksimal.  Dalam  perencanaan komunikasi  yang  dilakukan  tim  CSR  Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning  pada pengembangan  program  objek  wisata,  kebijakan  komunikasi  berdasarkan  pada  tata kelola  organisasi  di  mana  mengharuskan  setiap  perusahaan  untuk  membuat  sebuah program  pemberdayaan  kepada  masyarakat  yang  berbasiskan  sumber  daya  alam sebagai bentuk kepedulian sosial dan lingkungan.
Saat ini, CSR menjadi alat utama dalam membantu perusahaan untuk memenuhi tekanan  lingkungan  ini  serta  meningkatkan  daya  saingnya  (Martínez et  al. ,  2016). Perumusan  kebijakan  komunikasi  PT  Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning  berlandaskan pada  tekanan  ini.  Sistem  tersebut  mengharuskan  setiap  CSR  yang  ada  disetiap  unit refinery untuk  melakukan  pemetaan  sosial  atau  analisis  masalah  terlebih  dahulu kepada masyarakat. Tujuan dari pemetaan ini adalah untuk memilih masyarakat mana yang  nantinya  akan dapat  diajak  untuk  berpartisipasi  dalam  program  pengembangan objek wisata.  Dalam praktek lapangan  yang  ada  di  Pertamina  Sungai  Pakning sendiri, harus  menyesuaikan  kegiatan-kegiatan  yang  akan  dikembangkan  sesuai  dengan karakteristik  kondisi  masyarakat  dan  lingkungan  yang  ada  di  Kelurahan  Sungai Pakning.  Wilayah  Kelurahan  Sungai  Pakning  berada  di  daerah  pesisir  dan  memiliki stuktur  tanah  gambut  sehingga  program-programnya  terfokuskan  pada  hal  tersebut. Dengan  begitu,  analisis  dan  riset  yang  mendetail  diperlukan  dalam  perencanaan program, sehingga nantinya program-program yang akan dikembangkan dapat berjalan secara terstruktur.
Pada dasarnya, sebuah program komunikasi untuk suatu kegiatan atau program pembangunan  bisa  memberikan  bermacam-macam  manfaat  dan  tujuan.  Namun,  pada hakikatnya  adalah  membangunan  dukungan  dan  membangkitkan  partisipasi masyarakat melalui suatu kegiatan pembangunan. Dalam penelitian ini, melalui FGD atau forum diskusi bersama masyarakat kelompok Tani Tunas Makmur, tim CSR Pertamina Sungai  Pakning menyampaikan  pesan  komunikasi  kepada  masyarakat  untuk  menjaga pelestarian  lingkungan  sehingga  akan  dapat  mencegah  terjadinya  kebakaran  lahan gambut kembali.
Kebijakan pada komunikasi pariwisata berperan penting dalam membantu proses koordinasi  antar  lembaga,  organisasi  pemerintah,  dan  perusahaan  swasta  dalam menyebarkan  informasi  untuk  menarik  partisipasi  masyarakat  dalam  pembangunan dan  pengembangan  objek  pariwisata.  Kebijakan  komunikasi  ini  dilakukan  agar mendapat dukungan terhadap rencana yang telah ditetapkan dan untuk dilaksanakan. Pembangunan  pariwisata  di  Kabupaten Bengkalis  tidak  akan  mendapatkan  dukungan apabila tidak memiliki kebijakan komunikasi yang tepat dalam melibatkan masyarakat
10 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 yang berkepentingan. Hal ini dikarenakan pengembangan dan pembangunan pariwisata tersebut berdampak pada kesejahteraan penduduk lokal serta perkembangan industri pariwisata daerah tersebut. Dalam implementasi kebijakan pembangunan, komunikasi menjadi hal yang sangat penting. Kesadaran wisata harus melibatkan unsur-unsur yang membentuk  satu-kesatuan  komunikasi  yaitu  sumber  daya  manusia  sebagai komunikator utama di dalamnya, pesan yang disebarkan, khalayak sasaran komunikasi dan  pengunjungnya,  pilihan  media  dan  saluran  komunikasi  yang  digunakan  bahkan efek atau perubahan yang diinginkan.
Pada  tahap  perencanaan  pelaksanaan  program,  PT  Pertamina  RU  II  Sungai Pakning  menetapkan  pemilihan  khalayak  untuk  mencari  sasaran  yang  khalayak  yang tepat  sebagai  pelaksana  program  yang  akan  dijalankan.  Pada  perencanaan  program pengembangan Arboretum Gambut Marsawa, tim CSR memilih anggota kelompok Tani Tunas  Makmur  sebagai  pengelola  program  pengembangan  Arboretum  Gambut Marsawa menjadi objek  wisata.  Hal  ini  seperti  yang  telah dijelaskan pada pemaparan hasil  penelitian  di  atas,  bahwa  pemilihan  target  sasaran  ini  dilakukan  karena masyarakat  daerah  tersebut  yang  mengetahui  bagaimana  kondisi  sebenarnya  di lingkungan  tempat  tinggal  mereka.  Sehingga  CSR  RU  II  Pertamina  Sungai  Pakning berfungsi  sebagai  komunikator  atau  infrastruktur  program  dengan  melakukan pembinaan kepada masyarakat tersebut.
Dalam  proses  perencanaan  program,  pelaksanaan  yang  dilakukan  melalui pemberdayaan  kepada  masyarakat  memiliki  tujuan  untuk  mengedukasi  masyarakat kelompok  Tani  Tunas  Makmur,  dengan  mengajak  masyarakat  berpartisipasi  dalam proses  perencanaan  dan  pelaksanaan  program  sehingga  masyarakat  juga  dapat menerima  manfaat  program.  Hal  ini  dilakukan  dengan  memperhatikan  elemen komunikasi  baik  dari  komunikator,  pesan,  sasaran  target  khalayak,  dan  media  yang digunakan.  Menurut  Karta  &  Suarthana  (2014),  Penciptaan  pesan, image  dan  brand awareness destinasi  wisata  ditentukan  oleh  komunikasi  organisasi  dan  khalayak internal. Maka dari itu, khalayak kelompok tani dan CDO atau Humas Pertamina serta stakeholder lain  sangat  penting  dilibatkan.  Keterlibatan  mereka  dalam  aktivitas marketing  komunikasi  akan  memberi  efek  positif  terhadap  ekonomi,  sosial  dan lingkungan  masyarakat.  Dukungan stakeholder ini  akan  menjamin  terciptanya pariwisata yang keberlanjutan.
Masyarakat  daerah  setempat  sebagai  pemangku  kepentingan  penting  untuk dilibatkan  karena  tanpa  adanya  dukungan  mereka,  pembangunan  pariwisata  tidak akan dapat berkelanjutan. Pembangunan pariwisata memiliki peran yang sangat penting dalam  meningkatkan  kesejahteraan  dan  dukungan  warga  lokal  dan  penting  bagi industri  pariwisata.  Oleh  sebab  itu,  pembangunan      pariwisata  di  daerah  sebagai  salah satu  sektor  pembangunan  tidak  lepas  dari  adanya  pembangunan  masyarakat  dan pembangunan  lingkungan  secara  berurutan  dan  berkelanjutan.  Komunikasi pembangunan pariwisata harus melibatkan masyarakat sebagai elemen utama  sebagai cerminan  dari  hak  demokratis  setiap  individu  untuk  melibatkan  diri  dalam pembangunan (Arida, 2017). Peraturan Menteri Dalam  Negeri  Nomor  33 Tahun 2009 tentang  Pedoman  Pengembangan  Ekowisata  di  daerah  yang  menyebutkan  bahwa “Pengembangan ekowisata  wajib  memberdayakan  masyarakat  setempat”. Hal  ini memiliki  kecocokan  dengan  prinsip  ekowisata,  yakni  partisipasi  masyarakat  dalam kegiatan perencanaan,  pemanfaatan,  dan  pengelolaan  ekowisata dengan  menghargai nilai  sosial-budaya  dan  keagamaan  masyarakat  di  sekitar  kawasan  wisata.  Sehingga dengan  begitu,  masyarakat  akan  bisa  diberdayakan  melalui  kegiatan  pariwisata (Ridlwan et al. , 2017).
Oleh sebab itu, perencanaan komunikasi pariwisata juga memerlukan partisipasi masyarakat untuk membantu proses pengembangan objek wisata tersebut. Dari temuan
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 11 dan  fakta  yang  penulis  temukan,  tim  CSR  Pertamina  Sungai  Pakning  sebagai komunikator  telah  melakukan  komunikasi  pariwisata  dengan  mengajak  partisipasi masyarakat  dalam  program  pengembangan  objek  wisata.  Sasaran  target  khalayak dalam  perencanaan  pengembangan  objek  wisata  ini  adalah  masyarakat  kelompok Koperasi Tani Tunas Makmur, Dusun Kampung Jawa, Kelurahan Sungai Pakning yang merupakan  penduduk  daerah  setempat.  Dari  hasil  penelitian  ini,  partisipasi  dari masyarakat masih belum sepenuhnya dapat dilakukan, yang dibuktikan masih adanya masyarakat  yang  belum  memahami  dan  mengerti  maksud  dari  program  yang dilaksanakan,  sehingga  diperlukan  adanya  peningkatan  partisipasi  masyarakat  agar tertarik  berpartisipasi  dalam  kegiatan  yang  dibuat  oleh  PT  Pertamina  RU  II  Sungai Pakning.
Penyampaian  pesan  komunikasi  terhadap  perencanaan  program  pelaksanaan komunikasi  yang  dilakukan  dalam  program  pengembangan  objek  wisata  Arboretum Gambut  Marsawa,  dilakukan  dengan  mengadakan  penyuluhan  dan  pelatihan  kepada masyarakat  yang  bertujuan  agar  masyarakat  ikut membantu  menjaga  lahan  gambut dengan  cara  yang  lebih  baik.  Dalam  pemberian  edukasi  tersebut,  peran  CSR PT Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning  sebagai  komunikator  sekaligus  pembina  program sangat berpengaruh  besar  karena  bertanggung  jawab  penuh   atas  pemberian  edukasi kepada masyarakat tersebut.
Manajemen  komunikasi  CSR  yang  didukung  oleh  ketersediaan  dana  mampu mengarahkan  proses dan  aksi  komunikasi  serta  efek  yang  baik.  Manajemen  program pelaksanaan  pemberdayaan  masyarakat  berbasis  pada  parwisata  yang  berbasis komunitas.  Aktivitas  komunikasi  dalam  mewujudkan  model  pariwisata  berbasis kearifan  lokal  sangat  praktis  dan  tepat  untuk  saat  ini  (Bakti et  al. ,  2018).  Model komunikasi pariwisata  dialogis  antara  perusahaan  dan  masyarakat  melalui  program CSR  dapat  meciptakan  citra  kepedulian  perusahaan  (Nurjanah,  2018).  Masyarakat petani  dibina  melalui  pelatihan  serta  penyuluhan  kepada  masyarakat  kelompok Koperasi  Tani  Tunas  Makmur,  dengan  mengadakan  pelatihan  pramuwisata, manajemen  pengelolaan  Ekowisata  Arboretum  Gambut  Marsawa,  dan  pelatihan pengelolaan limbah nanas untuk menciptakan  sebuah  inovasi  yang  menarik,  sehingga dapat digunakan sebagai wadah untuk meningkatkan       perekonomian masyarakat.
Dalam  perencanaan  program  pengembangan  pariwisata,  tim  CSR  RU II Petamina  Sungai  Pakning  telah  menjalankan  fungsi  manajemen  komunikasi  dengan baik.  Bentuk  manajemen  komunikasi  untuk  arboretum  tersebut  yaitu  dengan menjadikan Koperasi Tani Tunas Makmur sebagai pengelola arboretum secara langsung, yang  dibina  dan  didampingi  oleh  tim  CSR  RU  II  Pertamina  Sungai  Pakning. Pendampingan  dilakukan  dalam  bentuk  pelatihan  untuk  meningkatkan  kemampuan masyarakat dalam mengelola tempat wisata sebagai bentuk implementasi program.
Destinasi  wisata  sebagai  ruang publik,  bukan  saja  sebagai  ruang rekreasi,  tetapi juga  sebagai  ruang  untuk  melepaskan  tekanan  psikologis  masyarakat  dari  kesibukan dan kesulitan hidupnya. Berkaitan dengan hal tersebut, komunikasi memiliki kontribusi penting  di  dalam  bidang  pariwisata,  baik  pada  komponen  maupun  elemen-elemen pariwisata.  Peran  komunikasi  bukan  saja  berpatokan  pada  komponen  pemasaran, namun mencakup aksesibilitas, destinasi, dan sumber yang tersedia untuk wisatawan dan stakeholder pembangunan   pariwisata (Bungin, 2015).
Kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan  PT  Pertamina  dalam  pengembangan program objek wisata arboretum gambut, dilakukan melalui komunikasi interpersonal, kegiatan  dalam  pelaksanaan  program  dilakukan  dengan  menambah  fasilitas  seperti mushola,  toilet,  serta area  spot  foto  yang  ada di  Arboretum  Gambut Marsawa. Tujuan dari  penambahan  fasilitas  tersebut  agar  nantinya  dapat  meningkatkan  jumlah wisatawan yang akan berkunjung ke Arboretum Gambut Marsawa. Selain itu, kegiatan
12 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 komunikasi  dilakukan  dengan  mengadakan  acara yang  berkaitan  dengan  pelestarian lingkungan,  yang  bertujuan  untuk  mempromosikan  Arboretum  Gambut  Marsawa kepada  masyarakat  luas,  serta  mengajak  masyarakat  untuk  berpartisipasi  dalam menjaga dalam melestarikan lingkungan.
Gambar 3. Kegiatan Komunikasi PT Pertamina RU II     Sungai Pakning dalam mempromosikan Arboretum Gambut Marsawa
(Sumber: Instagram @csrpertaminasungaipakning).
Kegiatan  komunikasi  juga  dilakukan  dengan  menyebarluaskan  informasi mengenai ekowisata Arboretum Gambut Marsawa menggunakan media yang bertujuan untuk  mempromosikan  ekowisata  Arboretum  Gambut  Marsawa  kepada  masyarakat luas. Media yang digunakan yaitu media komunikasi tatap muka, media online , website dan media sosial Instagram . Saat ini, Pertamina mengandalkan komunikasi CSR melalui saluran  media  sosial  interaktif.  Selain  memudahkan  interaksi  dengan  banyak pemangku  kepentingan,  pemangku  kepentingan  lebih  banyak aktif  akibat  keberadaan media  sosial  (Testarmata et  al. ,  2018).  Karena  jelas  bahwa  komunikasi  perusahaan adalah  segala  aktivitas  yang  dilakukan  dalam  sebuah  perusahaan  yang  melibatkan komunikasi semua pihak untuk keberhasilan tujuan perusahaan tersebut (Mohammad & Bungin, 2020).
Suatu  perencanaan  yang  telah  dilakukan  dengan  baik,  tentu  saja  akan mendapatkan  umpan  balik  dari  program  yang  telah  dijalankan.  Dalam  hal  ini,  umpan balik yang diberikan oleh masyarakat terhadap program yang dilakukan CSR Pertamina terhadap Kelompok Tani Tunas Makmur, sebagai pengelola ekowisata dan juga sebagai penerima manfaat program CSR. Melalui program pengembangan ekowisata Arboretum Gambut  Marsawa,  CSR  Pertamina  Sungai  Pakning  berhasil  menjalankan  tanggung jawabnya  terhadap  lingkungan  sebagai  kewajiban  yang  telah  ditentukan  menurut undang-undang  atau  aturan  yang  berlaku.  Masyarakat  juga  tidak  hanya  memiliki kemampuan  mengelola  lingkungan,  tetapi  mampu  meningkatkan  ekonomi  melalui pengembangan  pertanian  nanas.  Nanas  sebagai  produk  unggulan  masyarakat  petani diolah  menjadi  berbagai  olahan  dari  buah  yang  dihasilkan  sebagai  manisan,  kerupuk nanas,  dan  lain  sebagainya  bahkan  daun  nanas  juga  telah  dikembangkan  menjadi  tas yang  ramah  lingkungan.  Dalam  hal  ini,  komunikasi  memiliki  fungsi  untuk  merangsang tindakan  sosial  yang  lebih  baik  (Morsing  &  Spence,  2019).  Kegiatan  komunikasi  CSR melalui  pengembangan  ekowisata  ini  juga  dapat  dirasakan  oleh  wisatawan  yang berkunjung. Mereka mendapatkan pengetahuan dan wawasan baru  terkait pentingnya menjaga  dan  memelihara  ekosistem  gambut.  Melalui  ekowisata  yang  berbasis pendidikan lingkungan ini, CSR Pertamina menekankan pentingnya memiliki kepedulian lingkungan  gambut  setelah  mengunjungi  objek  wisata  ini.  Masyarakat  dan  khususnya anak-anak  sekolah  sebagai  sasaran  atau  segementasi  yang  dijadikan  pengunjung
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 13 diberikan  beberapa  fasilitas  penunjang,  seperti  wahana  permainan,  arena  memanjat pohon, dan beberapa fasilitias lainnya.
Pengembangan  destinasi  wisata  dengan  konsep  pendidikan  lingkungan  atau edutourism sangat  membutuhkan  sarana  promosi  yang  mampu  menguatkan brand image wisata  (G.  S.  Putri  &  Amalia,  2020).  Meskipun  begitu,  kekurangan  dari pengembangan objek wisata ini tentu saja juga dapat mempengaruhi minat pengunjung untuk  datang  kembali  ke  objek  wisata  ini.  Dengan  adanya kekurangan,  seperti,  akses jalan menuju arboretum gambut yang sedikit sulit untuk ditemukan seharusnya dapat menjadi tolak ukur bagi PT Pertamina RU II Sungai Pakning untuk lebih besinergi dalam melakukan  pengembangan  objek  wisata  Arboretum  Gambut  Marsawa  agar  lebih dikenal masyarakat. Hal ini menjadi evaluasi yang dapat dilakukan kedepannya dalam melaksanakan  pengembangan  program  Arboretum  Gambut  Marsawa.  Temuan penelitian  menunjukkan  program  pengembangan  Arboretum  Gambut  Marsawa  selalu dilakukan evaluasi secara berkala. Evaluasi komunikasi dilakukan untuk melihat indeks kepuasan masyarakat terhadap adanya objek wisata tersebut. Pengembangan destinasi wisata pendidikan lingkungan ini akan dapat menjadi tolak ukur  yang  tentu  saja  akan dapat mempengaruhi perubahan-perubahan perilaku masyarakat.
Selain  itu,  evaluasi  mengenai  komunikasi  pariwisata  yang  dilakukan  tentu  akan lebih  baik  jika  dapat  lebih  ditingkatkan  fasilitas  dan  sarana-prasarananya  agar  objek wisata  ini  dapat  diketahui  masyarakat.  Sebagaimana  dari  hasil  wawancara  yang  telah penulis lakukan pada salah satu wisatawan, evaluasi dalam mempromosikan program di media  sosial  dapat  dilakukan  dengan  lebih  aktif  untuk  memberikan  informasi  terkait program  Arboretum  Gambut  Marsawa,  selain  itu,  dapat  dilakukan  dengan  melakukan kembali kegiatan-kegiatan di arboretum gambut yang mengajak partisipasi masyarakat agar  ketertarikan  masyarakat  untuk  berkunjung  ke  objek  wisata  tersebut  dapat meningkat. Program pengembangan objek wisata arboretum gambut ini juga diharapkan akan  mendapat  perhatian  dari  Dinas  Pariwisata  Kabupaten  Bengkalis  agar  dapat memperhatikan Arboretum Gambut Marsawa ini menjadi salah satu destinasi pariwisata Kabupaten  Bengkalis,  yang  memiliki  potensi  untuk  terus  dikembangkan  dan dilestarikan.

## Simpulan dan Rekomendasi
Perencanaan  komunikasi  CSR  PT  Pertamina  RU  II  Sungai  Pakning  untuk mengembangkan  ekowisata  Arboretum  Gambut  Marsawa  menggunakan  langkah  yang berbasis  pada  kebutuhan  masyarakat  dan  lingkungan.  Perencanaan  komunikasi dilakukan  dengan  tahapan  analisis  masalah  dan  riset  dengan  menggunakan  teknik pemetaan  sosial dengan  berlandaskan  pada  sistem  tata  kelola  organisasi  dengan berdasarkan  kebijakan  perusahaan.  Kegiatan  komunikasi  diimplementasikan  juga dengan  baik  yaitu  dengan  melakukan  pendampingan  kepada  masyarakat  berupa kegiatan  yang  dapat  menunjang  ekonomi  masyarakat,  terutama  pengembangan  objek wisata  arboretum  yang  berbasis  pada  pendidikan  lingkungan.  Pengembangan  objek wisata  ini  mengedukasi  masyarakat  untuk  mengembangkan  dan  melestarikan ekosistem  gambut  agar  terhindar  dari  bencana  kebakaran  dan  kekeringan.  Dalam  hal ini,  model  perencanaan  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  CSR  Pertamina  dalam mengembangkan  ekowisata  gambut  berbeda  dari  Philip  Lesly.  Selain  itu,  model  yang diterapkan juga lebih sederhana dan aplikatif.
Komunikasi yang dilakukan PT Pertamina RU II Sungai Pakning arboretum gambut tersebut  dapat  menjadi  tolak  ukur  kepedulian  perusahaan  pada  lingkungan  baik masyarakat  maupun  alamnya.  Pertamina  harus  mengajak stakeholder lain  terutama pemerintah  derah  untuk  lebih  berpartisipasi  dalam  proses  pengembangan  program pengembangan ekowisata ini. Dinas Pariwisata Kabupaten Bengkalis dapat menjadikan
14 ∎ Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , Vol. 5(1), April 2022 derah ini sebagai eduwisata bagi anak-anak sekolah. Agar ekowisata Arboretum Gambut Marsawa  ini  menjadi  objek  wisata  dan  kawasan  yang  layak  dikunjungi,  tentu  harus dikemas  dan  dikembangkan  dengan  cara  diintegrasikan  dengan  destinasi  wisata  yang lain  dengan  diikuti  produk-produk  wisata  lainnya.  Secara  akademik  penelitian  ini merekomendasikan  agar  ada  penelitian  yang  mengembangkan  audit  kegiatan pelaksanaan  komunikasi  CSR  yang  dilakukan  Pertamina.  Selain  itu,  pengembangan penelitian  perencanaan  komunikasi  hendaknya  juga  dapat  dilakukan  dalam  kegiatan komunikasi  pemerintah  yang  sering  mengalami  kendala  terutama  dalam mengembangakan ekowisata.

## Referensi
Ali, A. (2018). Travel and tourism: Growth potentials and contribution to the GDP of Saudi Arabia. Problems and Perspectives in Management , 16 (1), 417 – 427. https://doi.org/10.21511/ppm.16(1).2018.39 Arida, I. N. S. (2017). EKOWISATA: Pengembangan, Partisipasi Lokal, dan Tantangan Ekowisata . Cakra Press. Bakti, I., Sumartias, S., Damayanti, T., & Nugraha, A. R. (2018). Pengembangan Model Komunikasi Pariwisata Berbasis Kearifan Lokal di Kawasan Geopark Pangandaran. Jurnal Kajian Komunikasi , 6 (2), 217. https://doi.org/10.24198/jkk.v6i2.18459 Bungin, B. (2015). Komunikasi Pariwisata: Pemasaran dan Brand Destinasi . Prenada Media Group.
Cangara, H. (2013). Perencanaan dan Strategi Komunikasi . RajaGrafindo Persada. Dutta, A., & Imeri, A. (2016). Corporate Responsibility and Corporate Reputation: Case of Gulf Petroleum and Investment Company. Journal of Empirical Research in Accounting & Auditing An International Journal , 03 (01), 40 – 51. https://doi.org/10.12785/jeraa/030104 Giampiccoli, A. (2020). A conceptual justification and a strategy to advance community- based tourism development. European Journal of Tourism Research , 25 (2020), 1 – 19. Jurin, R. R., Roush, D., & Danter, K. J. (2010). Environmental Communication. Second Edition. In Environmental Communication. Second Edition . Springer. https://doi.org/10.1007/978-90-481-3987-3
Karta, N., & Suarthana, I. (2014). STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN EKOWISATA PADA DESTINASI WISATA DOLPHIN HUNTING LOVINA. Matrik : Jurnal Manajemen, Strategi Bisnis Dan Kewirausahaan. Retrieved from https://ojs.unud.ac.id/index.php/jmbk/article/view/8076 Kirat, M. (2015). Corporate social responsibility in the oil and gas industry in Qatar perceptions and practices. Public Relations Review , 41 (4), 438 – 446. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2015.07.001
Kitic, B., Kostic Stankovic, M., Cvijovic, J., & Lecic Cvetkovic, D. (2015). Environmental Aspect of Business Communications. Management - Journal for Theory and Practice of Management , 20 (1), 69 – 76. https://doi.org/10.7595/management.fon.2015.0004
Martínez, J. B., Fernández, M. L., Miguel, P., & Fernández, R. (2016). European Journal of Management Corporate social responsibility : Evolution through institutional and stakeholder perspectives . 25 , 8 – 14. https://doi.org/10.1016/j.redee.2015.11.002 Maxwell, J. (2014). Designing a Qualitative Study. In The SAGE Handbook of Applied Social Research Methods (Issue January 2008, pp. 214 – 253). https://doi.org/10.4135/9781483348858.n7 Mohammad, B., & Bungin, B. (2020). Corparate Communication (Komunikasi Perusahaan) . Prenadamedia Group. Moleong, L. J. (2010). Metodologi Penelitian Kualitatif . Remaja Rosdakarya. https://doi.org/10.9744/scriptura.3.1.85-102
Morsing, M., & Spence, L. J. (2019). Corporate social responsibility (CSR) communication and small and medium sized enterprises: The governmentality dilemma of explicit and implicit CSR communication. Human Relations , 72 (12), 1920 – 1947. https://doi.org/10.1177/0018726718804306
Nagarjuna. (2015). Local Community Involvement in Tourism: A Content Analysis of Websites of Wildlife Resorts. Atna - Journal of Tourism Studies , 10 (1), 13 – 21.
Perencanaan Komunikasi Corporate Social Responsibility … ∎ 15 https://doi.org/10.12727/ajts.13.2
Nurjanah. (2018). Perencanaan Komunikasi dalam Pengembangan Potensi Pariwisata Kabupaten Bengkalis. Jurnal Dakwah Risalah , 29 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.24014/jdr.v29i2.6406 Pemerintah Indonesian. (2009). Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 Tentang Kepariwisataan . Putri, F. A., & Adinia, N. C. (2018). The Role of Communication in Sustainable Development Tourism: A Case Study on Community-based Tourism (Pokdarwis) in Nglanggeran Village. Jurnal Komunikasi Indonesia , 7 (2), 153 – 161. https://doi.org/10.7454/jki.v7i2.9795
Putri, G. S., & Amalia, A. M. C. (2020). Model Komunikasi Pemasaran Terpadu Sport Tourism di Kabupaten Malang. Expose: Jurnal Ilmu Komunikasi , 3 (1), 1. https://doi.org/10.33021/exp.v3i1.968 Ramadhan, A. J. (2021). Peran Humas Xl Axiata Melalui Mobile Laut Nusantara dalam Membangun Citra Perusahaan bagi Nelayan. Jurnal Komunikasi , 15 (1), 1 – 16. Ridlwan, M. A., Muchsin, S., & Hayat, H. (2017). Model Pengembangan Ekowisata dalam Upaya Pemberdayaan Masyarakat Lokal. Politik Indonesia: Indonesian Political Science Review , 2 (2), 141. https://doi.org/10.15294/jpi.v2i2.9933 Subekti, P., Setianti, Y., & Hafiar, H. (2018). Pemberdayaan Masyarakat Berbasis Lingkungan Hidup Di Desa Margalaksana Kabupaten Bandung Barat. Jurnal Kawistara , 8 (2), 148. https://doi.org/10.22146/kawistara.30379 Testarmata, S., Fortuna, F., & Ciaburri, M. (2018). The communication of corporate social responsibility practices through social media channels. Corporate Board Role Duties and Composition , 14 (1), 34 – 49. https://doi.org/10.22495/cbv14i1art3 Wedayanti, M. D., & Susanti, H. (2019). Pengembangan Pariwisata Berbasis Masyarakat (CBT) Menggunakan Kontribusi Corporate Social Responsibility (CSR) di Pekanbaru Provinsi Riau. Wedana , 5 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.25299 Widhagdha, M. F., Wahyuni, H. I., & Sulhan, M. (2019). Bonding, bridging and linking relationships of the csr target communities of PT pertamina refinery unit II sungai pakning. Jurnal Komunikasi: Malaysian Journal of Communication , 35 (4), 470 – 483. https://doi.org/10.17576/JKMJC-2019-3504-29
Yasir, Y. (2020). Environmental Communication Model of Farmer Community in Peatlands Ecotourism Development. Journal of Physics: Conference Series , 1655 (1). https://doi.org/10.1088/1742-6596/1655/1/012133 Yasir, Y., Nurjanah, N., & Yohana, N. (2020). Environmental Communication Model in Bengkalis’ s Mangrove Ecotourism Development. Jurnal ASPIKOM , 5 (2), 322 – 337. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.24329/aspikom.v5i2.692