## ANALISIS TATAKELOLA SISTEM INFORMASI PADA PT. DUTA KARTIKA AGRO LESTARI MENGGUNAKAN COBIT 4. 1
(Studi Kasus: PT. Duta Kartika Agro Lestari)
Muh Nur Luthfi Azis 1 , Tri Lestariningsih 2 azisstt@gmail.com, trilestariningsih@pnm.ac.id Universitas Amikom Yogyakarta
Abstrak: Penerapan  Teknologi  Informasi  telah  menjadi  unsur  penting  karena  daya efektifitas  dan  efisiensiyang  mampu  mempercepat  kinerja  sehingga  dapat  mendorong keunggulan bersaing baik secara finansial maupun jaringan . Tata kelola TI memungkinkan organisasi atau perusahaan untuk memperoleh keuntungan penuh dari suatu informasinya, menurut  (Heru  Nugroho,Telkom  unversity,  2016)  mengatakan  Pertumbuhan  investasi  TI tahun 2016 meningkat sekitar 4.2% pertahun dan terus tumbuh. Tidak sedikit jumlah nilai uang  yang  diinvestasikan  pada  bidang  TI,  hanya  saja  jika  tidak  membawa  manfaat  bagi tercapainya tujuan bisnis, hal tersebut menjadi sia-sia belaka. Nilai investasi TI dinilai lebih dari  sekitar  50%  dari  total  investasi  perusahaandengan  memaksimalkan  keuntungan  dari peluang dan keuntungan kompetitif yang dimiliki. Oleh karenanya tata kelola TI juga harus dilakukan pada lingkungan perusahaan. Dengan adanya IT governance (tata kelola TI yang baik)  yang  berjalan  di  dalam  suatu  organisasi  perusahaan    tersebut    maka  puluhan  IT process  (IT activities )  yang  di  jalankan    dapat  berjalan  secara  sistematis,  terkendali  dan efektif.  Sehingga  dapat  menciptakan  efisiensi  yang  akan  dengan  sendirinya  mengurangi biaya  operasional  dan  meningkatkan  daya  saing  Output  dan  Outcome  dari  IT  governance yang  baik  tersebut  hanya  dapat  di  capai  jika  tata  kelola  tersebut  di  kembangkan    dengan menggunakan  IT framework berstandar internasional, misal dengan mengimplementasikan COBIT.

## Kata kunci: Teknologi informasi, tata kelola, cobit.
Abstract: The Implementation of Information Technology has become an important element because  of  the  effectiveness  and  efficiency  that  can  accelerate  the  performance  so  as  to encourage  competitive  advantage  both  financially  and  network.  IT  governance  enables organization  or  company  to  gain  full  benefit  from  its  information,  according  to  Heru Nugroho, Telkom unversity , 2016) said IT investment growth in 2016 increased by about 4.2% per year and continues to grow. Not a small amount of value of money invested in the IT field, only if it does not bring benefits to the achievement of business goals, it becomes useless.  The  value  of  IT  investments  is  valued  at  more  than  50%  of  the  total  corporate investment by maximizing profits from the opportunities and competitive advantages it has. Therefore,  IT  governance should  also  be  done  in  the  corporate  environment.  With  the  IT governance  that  runs  within  a  company  organization  then  dozens  of  IT  process  (IT activities)  that  run  can  run  systematically,  controlled  and  effective.  So  as  to  create efficiencies that will in itself reduce operational costs and improve competitiveness Output and Outcome of good IT governance can only be achieved if the governance is developed by using international standard framework, for example by implementing COBIT.
Keywords: Information technology, governance, cobit.
PENDAHULUAN
Jogiyanto dan Abdilah (2011),
mendefinisikan  tata  kelola  TI  sebagai
sebuah  sistem  yang  ada  pada  suatu organisasi  yang  secara  umumdi  bagi menjadi 2 bagian yaitu struktur tata kelola
TI  dan  proses  tata  kelola  TI.  Struktur sistem  tata  kelola  Titerdiri  atas  komponen Komponen  yang  membangun  sistem  tata kelola  TI,  yaitu  aktiva  manusia,  kendali dan  regulaasi  dalam  konteks  ini  manusia masuk  ke  dalam  sistem  tata  kelola  TI, Karena  Manusia  merupakan  Komponen yang memiliki peran. Menurut ITGI(2014), kegunaan  IT  governance  adalah  untuk mengatur  penggunaan  TI  dan  memastikan Peforma  TI  sesuai  dengan  tujuannya  yang meliputi keselarasan TI dengan Organisasi dan  realisasi  keuntungan-keuntungan  yang di janjikan dari penerapan TI, penggunaan TI  agar  memungkinkan  suatu  organisasi mengeksploitasi  kesempatan  yang  ada  dan memaksimalkan  keuntungan,  penggunaan sumberdaya  TI  bertanggung  jawab,  dan penanganan manajemen resiki yang terkait TI  secara  tepat.  Dengan  adanya  IT governance (tata kelola TI yang baik) yang berjalan di dalam suatu organisasi perusahaan    tersebut    maka  puluhan  IT process  (IT activities )  yang  di  jalankan dapat berjalan secara sistematis, terkendali dan  efektif.  Sehingga  dapat  menciptakan efisiensi  yang  akan  dengan  sendirinya mengurangi biaya operasional dan meningkatkan  daya  saing  Output  dan Outcome  dari  IT  governance  yang  baik tersebut  hanya  dapat  di  capai  jika  tata kelola  tersebut  di  kembangkan    dengan menggunakan    IT  framework  berstandar internasional,
misal dengan mengimplementasikan  COBIT. TI sendiri merupakan jawaban atas banyak tantangan bisnis pada saat ini. Oleh karena itu setiap proses pengimplementasian harus mendapat perhatiaan yang maksimal. Pada penelitian ini  akan  berfokus pada  IT  governance  dan
framework COBIT.
Bidang  Tata  KelolaTIdi  atas  dilaksanakan secara berkesinambungan dengan melibatkan  review  dan  evaluasi  secara periodik.PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari yang  merupakan  salah  satu  perusahaan
manufaktur    berlokasi  di  Pacet,  Kab. Mojokerto,
Provinsi Jawa Timur mengalami  penyesuaian  sistem  dari  yang sebelumnya  manual  khususnya  dalam  hal pemesanan,
penanganan pesanan pelanggan menjadi terotomatisasi sehingga pengelolaan yang sebelumnya kurang tepat terhadap  proses  bisnis  diharapkan  menjadi maksimal. Sehingga perlu dilakukan analisa tata kelola TI yang ada diperusahaan  tersebut,  agar  perusahaan lebih bisa memaksimalkan pendapatannya.

## Rumusan Masalah
Penerapan TI untuk setiap organisasi harus diselaraskan  dengan  strategi  bisnis  dan tujuan organisasi.Keselarasan antara penerapan  TI  dengan  strategi  bisnis  dan tujuan  organisasi  dapat  dicapai  melalui pengelolaan  TI  yang  baik.  Berdasarkan latar  belakang  di  atas  maka  rumusan masalah sebagai berikut :
Bagaimana  tingkat  kematanganyang  ada pada  Sistem  Informasi  PT.  Duta  Kartika Agro Lestari dengan menggunakan framework COBIT 4.1?

## Tujuan Penelitian
Tujuan  dari  penelitian  adalah  untuk mengevaluasi Penerapan  Sistem Informasi pada  PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari. Adapun tujuan dari penelitian yang hendak dicapai adalah :
a. Mengetahui besarnya tingkat kematangan pengawasan dan evaluasi control  serta  layanan  dalam  proses produksi  terhadap  pihak  yang  terkait dari  implementasi  sistem  Informasi pada PT. Duta Kartika Agro Lestari.
b. Perusahaan  mengetahui  sejauh  mana tingkatan pengelolaan Sistem Informasi  perusahaan  berada,  yang akan memungkinkan pihak manajemen  perusahaan  mengetahui apa saja kekurangan dan ke arah mana seharusnya Sistem Informasi dikembangkan dan dikelola.

## Keterbatasan Penelitian
Agar  pembahasan  dalam  penelitian  sesuai dengan  tujuan,  maka  peneliti  membatasi variabel-variabel yang akan diteliti sebagai berikut:
a. COBIT  framework  yang  digunakan adalah  versi  COBIT  4.1  untuk
mengevaluasi  dan  mengukur  tingkat kematangan  dalam  penerapan  Sistem Informasi pada PT. Duta Kartika Agro Lestari.
b. Dalam  kerangka  COBIT  4.1  dibagi menjadi  4  domain,yaitu Plan  And Organize (PO), Acquire And Implement (AI), Deliver  and  support (DS),  dan
Monitor  And  Evaluate (ME)  dan membagi kedalam 34 tujuan pengendalian. Penelitian ini difokuskan  pada  semua  domain  yang ada  di  COBIT  4.1  yaitu  pada  tahap domain), Deliver and Support (DS)dan Monitor  And  Evaluate (ME)  pada yang  dapat  memberikan  masukan  ke pada pihak manajemen pada PT. Duta Kartika Agro Lestari.
c. Lingkup  analisa  Sistem  Informasi pada PT. Duta Kartika Agro Lestari di Mojokerto  yaitu  pada  bidang  SDM,
bidang  layanan  IT,  bidang  produksi, dan bidang operasional.
d. Analisa Sistem Informasi di PT. Duta Kartika  Agro  Lestari  tidak  sampai pada implementasi hanya pada memberikan rekomendasi.

## METODE PENELITIAN
Metode Penelitian Berdasarkan
penelitian sebelumnya menjelaskan  bahwa  Pengelolaan  sumber daya  teknologi  informasi merupakan  salah satu  bagian  dari  tata  kelola  teknologi informasi  dalam  perusahaan.Pengelolaan terhadap  sumber  daya  teknologi  informasi bertujuan  untuk  memastikan  sumber  daya teknologi informasi dapat selalu mendukung  teknologi  informasi  yang diimplementasikan  secara  optimal,  efektif, dan efisien (Marina dkk, 2012). Terdapat  empat  domain  TI  dalam  COBIT yaitu Plan And Organize (PO), Acquire And Implement (AI), Deliver and support (DS), dan Monitor And Evaluate (ME).Penelitian ini  mengkhususkan  pada  domain  PO  dan AI yang diimplementasikan melalui kuisioner pertama management awareness .
Dari pengolahan kuesioner akan dilakukan :
1. Penilaian  model  kematangan  TI. Penilaian  ini  menentukan  maturity level  (tingkat  kematangan)  dari  setiap proses yang dipilih diimplementasikan melalui kuisioner kedua analisis pengelolaan TI.
2. Menentukan  posisi  perusahaan.  Posisi yang  terjadi  pada  perusahaan  saat  ini (As-is)  dan  posisi  yang  diinginkan ( To-be )  yang  akan  menjadi  acuan model  tata  kelola  TI  yang  akan dikembangkan.
3. Menganalisis  gap.  Proses  ini  untuk menentukan  proses-proses  TI  dengan COBIT  4.1apa  saja  yang  diperlukan untuk meningkatkan pengelolaan TI.
4. Membuat  usulan  tindakan  perbaikan
Tata Kelola TI. Proses ini untuk membuat management  guidelines  mengacu  pada COBIT 4. 1.

## Metode Pengumpulan Data
Berikut ini langkah-langkah proses pengumpulan data,meliputi :
a. Observasi
Yaitu  metode  pengumpulan  data  yang dilakukan  dengan  cara  mengamati  secara langsung  kegiatan  yang  dilakukan  di tempat  penelitian  untuk  mendapatkan gambaran  yang  relevan  dengan  masalah dan  tujuan  penelitian.  Pengumpulan  data dilakukan  di  PT.  Duta  Kartika  Agro Lestari  secara  langsung,  seperti  melihat bagaimana  proses  pengelolaan  otomasi Perusahaan  sehingga  menemukan  keadaan yang sesungguhnya di lapangan.
b. Kuisioner Pada  penelitian  ini  terdapat  2  jenis kuesioner yaitu kuisioner kesadaran pengelolaan  ( management  awareness )  dan kuesioner  tingkat  kematangan  ( maturity level ).Kuisioner  disebarkan  ke  responden yang mewakili tabel RACI.
Untuk kuesioner tingkat kesadaran pengelolaan ( management awareness ) yaitu  mendata  kegiatan  yang  berhubungan dengan  pengawasan  dan  evaluasi  kinerja TI. c. Wawancara
Wawancara adalah sebuah proses
memperoleh keterangan dengan cara tanya jawab  sambil  bertatap  muka  antara pewawancara dengan responden atau orang
yang  diwawancarai,  dengan  atau  tanpa menggunakan pedoman
wawancara.
Wawancara  dilakukan  dengan  tujuan mendapatkan informasi sebagai pendukung hasil kuesioner.Wawancara digunakan untuk  menangkap  informasi  lebih  lengkap mengenai  masalah  yang  diteliti  yang  tidak terjaring melalui kuesioner.

## Metode Analisis Data
Setelah data-data terkumpul, tahap
selanjutnya  dalam  penelitian  ini  adalah tahap pengolahan dan analisis data.Analisis  data  penelitian  ini  dibagi menjadi  3  bagian  yaitu  analisis  tingkat kesadaran pengelolaan ( management
awareness ),  analisis  tingkat  kematangan ( maturiry  level )  saat  ini,  analisis  tingkat kematangan  yang  diharapkan  dan  analisis kesenjangan ( gap analysis ).
1. Analisis Kesadaran Pengelolaan
( Management Awareness )
Dari  kuesioner  kesadaran  pengelolaan mengenai proses pengawasan dan evaluasi kinerja TI kemudian dilakukan perhitungan jawaban  yang  menggambarkan  berapa persentase tiap-tiap jawaban. Dari perhitungan tersebut akan terlihat mengenai tingkat keperluan yang menggambarkan  harapan  terhadap  proses pengawasan dan evaluasi kinerja TI.Selain
itu kuesioner ini juga digunakan untukmengetahui siapa saja yang berkepentinganuntukmenjalankankegiatan pengelolaan yang diharapkan.
2. Analisis  Tingkat  Kematangan  Saat Ini ( as is )
Berdasarkan  data  hasil  kuisioner dilakukan  analisis  untuk  menilai  tingkat kematangan  saat  ini  ( as-is )  untuk  proses DS  dan  ME.  Pada  analisis  tingkat kematangansaat  ini  ( as-is ),  dilakukan penilaian
terhadap masing-masing aktivitas.  Sedangkan  untuk  hasil  jawaban kuesioner tingkat kematangan, akan tersedia 4 pilihan jawaban dengan nilai 0 – 1.
Tingkat kematangan atribut di peroleh dari perhitungan total pilihan jawaban
kuesioner  dengan  rumus  dan  pembobotan pilihan jawaban sebagai berikut :
3. Analisis  Tingkat  Kematangan  yang
Diharapkan ( to be )
Penilaian tingkat kematangan yang diharapkan ( to-be ) bertujuan untuk memberikan acuan/standar untuk pengembangan  tata  kelola  TI  di  rumah sakit.  Tingkat  kematangan  yang  akan menjadi  acuan  ke  depan  dalam  proses pengawasan dan evaluasi kinerja TI di PT. Duta Kartika Agro Lestari dapat ditentukan  dengan  melihat  faktor  sebagai berikut :
1. Visi,  misi  dan  tujuan  PT.  Duta  Kartika Agro Lestari.
2. Hasil  kuesioner  tentang  kesadaran pengelolaan
3. Wawancara dengan pihakpengelola.

## 4. Analisis kesenjangan
Setelah  diketahui  tingkat  kematangan  saat ini ( as-is ) dan tingkat kematangan harapan ( to-be )  maka  tahap  selanjutnya  adalah analisis  kesenjangan.Analisis  kesenjangan dilakukan untuk mengidentifikasi kegiatan/perbaikan  yangperlu  dilakukan oleh  pihak  manajemen  PT.  Duta  Kartika Agro Lestari agar tingkat kematangan bisa mencapai tingkat yang diharapkan. Tingkat kesenjangan diperoleh dengan perhitungan sebagai berikut :
X = tingkat kematangan yang diharapkan ( to be ) Y = tingkat kematangan saat ini ( as is )

## Alur Penelitian
Dalam  Penelitian  yang  di  lakukan pada  PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari mempunyai tahapan-tahapan dalam melakukan penelitian dan membagi menjadi  4  tahapan,  4  tahapan  tersebut  di kelompokkan dalam
point-point pembahasan  yang  relevan    dan  dilakukan pada  saat  bersamaan  untuk  mendapatkan hasil  yang  sesuai  pada  tahapan  tersebut, adapun 4 tahapan tersebut adalah :

## 1. Tahapan Persiapan
Meliputi pekerjaan-pekerjaan studi kepustakaan atau tinjauan literatur,
Indek Kematangan Atribut= ∑(total jawaban + Bobot)
Jumlah Responden
Tingkat Kesenjangan = (X-Y)
penyusunan usulan penelitian, dan pembuatan alat-alat pencatat data/informasi  yang  mencakup  selektif, komparatif, kritis dan analitis.

## 2. Tahapan Pengumpulan Data
Meliputi  pekerjaan  menetapkan  sumber data  baik  primer  maupun  sekunder  serta siapa-siapa  saja  yang  akan  dijadikan responden dan informan
3. Tahapan Pengolahan Data
Meliputi pekerjaan-pekerjaan mengorganisasikan data, menganalisis data dan interpretasi data. 4. Tahapan penyusunan/penulisan laporan Hasil analisis dan interpretasi data kemudian  dibahas  serta  menghubungkan kembali  hasil  analisis  dan  interpretasi  itu dengan  kerangka  teoritis/kerangka  pikiran dan  tujuan  penelitian  kemudian  ditarik kesimpulan-kesimpulan.
Tinjauan  literatur  penelitian  dilakukan untuk  mempelajari  berbagai  teori  yang berhubungan  dengan  kerangka  pemecahan permasalahan, yang diperoleh dari dokumen-dokumen perusahaan yang terkait  dengan  penelitian,  dokumentasi tentang  COBIT  4.1  dan  referensi  lainnya. Selain    itu,    penulis    juga    melakukan wawancara    dan    observasi    langsung    ke lapangan  untuk  menggali  informasi  yang diperlukan.

## a. Pengumpulan Data
Untuk  pengumpulan  data  dari  perusahaan terlebih  dahulu  penulis  menentukan  2 domain  dalam  kerangka  COBIT  4.1,yaitu
Deliver and support (DS) dan Monitor And Evaluate (ME) domain yang akan digunakan  penelitian.  Kemudian  penulis membuat  daftar  pertanyaan  yang  sesuai dengan  kerangka  COBIT  4.1  yaitu2
domain  adalah Deliver  and  support (DS) dan Monitor And Evaluate (ME), kemudian daftar pertanyaan tersebut
disebarkan kepada pihak-pihak yang terkait  di  PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari guna  mendapatkan  data  yang  dibutuhkan untuk melakukan analisa tata kelola IT.
b. Analisis Data
1. process oriented Kerangka kerja COBIT 4.1 yang memberikan  model  referensi  proses  untuk dapat  mengamati  dan  mengelola  aktivitas ERP. serta kerangka kerja untuk mengukur dan memonitor kinerja sistem ERP dengan menggunakan domain Deliver and Support (DS) dan Monitor And Evaluate (ME).
2. Maturity model a) Model  kematangan  (maturity  model) digunakan sebagai alat untuk melakukan  pengukuran  secara  efisien mulai dari Level 0 Non-Existent Level 1  Initial  /  Ad-hoc,  Level  2  Repeatable but  Intuitive,  Level  3  Define  Process, Level  4  Managed  and  Measurable hingga level 5 (Optimized ). .
Analisa  Analisis  Tatakelola  Sistem Informasi  Pada  PT.Duta  Kartika  Agro Lestari Menggunakan COBIT 4.1

## Tujuan Evaluasi
Tujuan  dari  evaluasi  yang  dilakukan  pada PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari    adalah sebagai berikut:
a. Mengetahui besarnya tingkat kematangan pengawasan dan evaluasi control  serta  layanan  dalam  proses produksi  terhadap  pihak  yang  terkait dari  implementasi  sistem  informasi pada PT. Duta Kartika Agro Lestari.
b. Perusahaan  mengetahui  sejauh  mana tingkatan pengelolaan Sistem Informasi  perusahaan  berada,  yang akan memungkinkan pihak manajemen  perusahaan  mengetahui apa saja kekurangan dan ke arah mana seharusnya Sistem Informasi dikembangkan dan dikelola. Ruang Lingkup Evaluasi
Evaluasi sistem yang peneliti lakukan  pada  PT.  Duta  Kartika  Agro Lestari adalah dengan menggunakan standar  evaluasi  COBIT  versi  4.1  yang terdiri  dari  2  domain  yaitu: Deliver  and Support, Monitor and Evaluate.
a. Pengolahan Kuisoner
Pengisian kuesioner hasil observasi dan diskusi bersama dengan pihak penanggung jawab dengan menggunakan  kuisoner  yang  telah
dibagikan. Kemudian dilakukan perhitungan untuk jawaban dari respoden  dengan  skala  jika  menjawab jika  menjawab  tidak  setuju  maka nilainya 0, kurang setuju maka nilainya 0,33,  setuju  maka  nilainya  0,66  dan sangat setuju maka nilainya 1.

## b. Penentuan Level Maturity Model
Dalam  tahapan  ini  penulis  melakukan penilaian tingkat kematangan penerapan  Sistem Informasi  yang disusun  pada  kuisioner  yang  telah dibuat  sebelumnya.  Hasil  kuisioner  ini dapat  menghasilkan  suatu  nilai  yang menunjukkan  kondisi  existing  tingkat kematangan penerapan Sistem Informasi  yang  ada  pada  PT.  Duta Kartika Agro Lestari c. Perhitungan  GAP  level  Maturity Model saat ini dengan Level Maturity  Model  target  berdasarkan rekomendasi framework COBIT 4.1 Perhitungan GAP level maturity dilakukan dengan cara melihat hasil perhitungan tingkat kematangan saat ini ( existing ) domain DS dan ME kemudian dibandingkan dengan target kondisi berdasarkan rekomendasi COBIT (target). Dari hasil pembandingan tersebut  maka akan ditemukan nilai dari gap dari proses- proses yang ada.

## d. Rekomendasi Hasil Evaluasi Cobit
Membuat rekomendasi penerapanSistem Informasi untuk mengatasi gap yang ada dengan menggunakan acuan framework COBIT
4.1

## e. Rekomendasi  Domain  DS  dan  ME dalam Implementasi
Membuat  rekomendasi  model  tata kelola TI untuk mengatasi gap yang ada dengan menggunakan acuan framework COBIT 4.1

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Tingkat Kematangan
Penentuan  tingkat  kematangan  kondisi existing  berdasarkan  framework  COBIT
ini  digunakan  untuk  mengetahui  kondisi saat  ini  dari  penerapan  Sistem  Informasi yang diterapkan di PT. Duta Kartika Agro Lestari  (DKAL).  Implementasi  penilaian level kematangan ini menggunakan perhitungan manual pada tiap prosesnya. Hasil  perhitungan  untuk  tiap  proses  di domain  DS  dan  ME  dapat  dilihat  pada Tabel 1.
Tabel  1 . Rangkuman Nilai Kematangan No  Domain Level Kematangan Existing Pembulatan Nilai Kematangan 1 DS1 2,35 2 2 DS2 2,35 2 3 DS3 3,27 3 4 DS4 2,52 3 5 DS5 2,57 3 6 DS6 3,33 3 7 DS7 2,31 2 8 DS8 2,96 3 9 DS9 2,56 3 10 DS10 2,26 2 11 DS11 2,85 3 12 DS12 2,15 2 13 DS13 2,78 3 14 ME1 2,52 3 15 ME2 3,18 3 16 ME3 2,45 2 17 ME4 3,14 3
Hasil  dari  rata-rata maturity  level didapatkan  pada  penyebaran  kuisoner  per domain  bahwa  berada  pada  level  3  ( difened  procces  ) yaitu  Kinerja    dan kapasitas    persyaratan  pada  PT.  Duta Kartika  Agro  Lestari  (DKAL)  sudah ditetapkan    sepanjang    siklus    hidup sistem.    Ada  persyaratan  tingkat  layanan yang  telah  ditentukan  dan  metrik  yang dapat  digunakan  untuk  mengukur  kinerja operasional.    Kinerja    dan    kapasitas kebutuhan    masa  depan    dimodelkan setelah    proses    didefinisikan.  Laporan yang    dihasilkan    memberikan    statistic kinerja.    Masalah    pada    kinerja    dan kapasitas    terkait  adalah    masih    mungkin
terjadi    dan    memakan    waktu  untuk memperbaiki.  Meskipun  tingkat  layanan diterbitkan,    pengguna    dan    pelanggan mungkin merasa skeptis tentang kemampuan layanan.
Perhitungan  GAP level Maturity  Model saat  ini  dengan  Level  Maturity  Model berdasarkan  rekomendasi  framework
COBIT Setelah  mengetahu  kondisi  saat  ini (existing) tingkat kematangan maka dibandingkan  dengan  target  kondisi  ideal tingkat kematangan satu tingkat di atasnya sesuai rekomendasi dari framework COBIT. Dari pembandingan ini maka akan ditemukan gap-gap dari proses-proses yang ada.  Pembanding  ini  hanya  satu  tingkat  di atasnya  karena  setiap  tingkatan  harus dipenuhi  terlebih  dahulu  untuk  mencapai tingkatan  selanjutnya.  Meningkatkan  level kematangan  lebih  dari  2  tingkatan  tidak efektif  karena  membutuhkan  usaha  dan effort yang terlalu besar.
Gambar 1 dibawah ini mendefinisikan  nilai  kematangan  kondisi existing  untuk  tiap  proses  di  domain  DS dan ME dan nilai kematangan kondisi yang di inginkan (target).
Gambar  1 . Perbandingan level kematangan existing dan target
Catatan :
Series1: Level kematangan Existing Series2 : Level kematangan Target Rekomedasi Hasil Evaluasi
Dari  hasil  pengolahan  kuisoner dapat  di  hasilkan  beberapa  rekomendasi untuk  meningkatkan  produktifitas  PT. Duta Kartika Agro Lestari yaitu :
A. Domain Deliver And Support (DS) 1. Rekomendasi  domain  DS  untuk Manajemen
a. Membuat  suatu  setandar  untuk pelayanan  TI  di  PT  Duta  Kartika
Agro  Lestari  (DKAL)  berdasarkan performance karyawan.
b. Menyusun setandar pelayanan tersebut    berdasarkan  hasil  analisa tingkat  layanan  sebelumnya  dan harus  sesuai  dengan  kebutuhan  PT Duta Kartika Agro Lestari (DKAL). c. Penunjukan penanggung jawab untuk mejalankan
setandar pelayanan dengan tugas dan tanggung jawab yang sudah terdepinisi dengan jelas.)
d. Meningkatkan kinerja karyawan perlunya  suatu  pengukuran  dan perbandingan terhadap karyawan.
e. Meningkatkan kinerja, perlunya sangsi bila ada pelanggaran f. Membuat pelaporan terhadap pencapaian kinerja g. Perlunya  evaluasi  pengalokasian dana  produksi  dan  pendefinisian tanggung jawab dana produksi
h. Pelaporan  biaya  produksi  secara berkala
i. Membuat  prosedur  catatan  akutansi untuk biaya produksi.
j. Menyediakan pelatihan dan
pendidikan kepada pengguna layanan  TI  baik    dari  pengadaan, penggunaan  bahan  baku  sampai dengan penjualan produk dan pelaporan.
k. Menyediakan  dan  mengidentifikasi beberapa  kebutuhan  untuk  pelatihan dan  pendidikan  kepada  pengguna layanan  IT  baik    dari  pengadaan, penggunaan  bahan  baku  sampai dengan penjualan produk dan pelaporan.
l. Menyediakan standarisasi untuk proses  pelatihan  dan  pendidikan pengguna  layanan  TI  baik    dari pengadaan,  penggunaan  bahan  baku
0,00 2,00 4,00 DS1 DS2 DS3
DS4 DS5 DS6
DS7 DS8 DS9 DS10 DS11 DS12 DS13 ME1 ME2 ME3 ME4 Series1 Series2
sampai  dengan  penjualan  produk dan pelaporan.
m. Pembahasan tentang kebutuhan pengolahan  data  dalam  setiap  rapat antar  karyawan  dan  pimpinan  di  PT
Duta Kartika Agro Lestari (DKAL).
n. Membuat kebijakan tentang pengolahan  data  pada  PT  Duta Kartika Agro Lestari (DKAL).
2. Rekomendasi domain DS untuk IT
a. Evaluasi  kinerja  baik  IT  dan karyawan  secara  berkala  untuk mengoptimalkan biaya
b. Membuat  perencanaan  dan  prosedur keamanan system.
c. Penunjukan  tanggung  jawab  kepada karyawan terhadap keamanan system d. Mengadakan pelatihan kepada karyawan  terhadap  penanggulangan keamanan system
e. Mengadakan analisaresiko dan dampak keamanan IT secara berkala f. Pengujian dan pengontrolan keamanan  system  IT  menggunakan standar  yang  telah  dibuat  secara berkala. g. Manajemen  membuat  standarisasi proses untuk menyelesaikan permasalahan  layanan  TI  baik    dari pengadaan,  penggunaan  bahan  baku sampai  dengan  penjualan  produk dan pelaporan. h. Membuat sosialisasi
kepada
pengguna layanan TI untuk memahami proses penyelesaian permasalahan  layanan  TI  baik    dari pengadaan,  penggunaan  bahan  baku sampai  dengan  penjualan  produk dan pelaporan.
i. Membuat dokumentasi untuk
metode  dan  prosedur  penyelesaian permasalahan  layanan  TI  sehingga dapat diukur.
j. Perlunya evaluasi pengolahan data
k. Membuat prosedur untuk pengelolaan  data  dan  penggunaan alat khusus untuk kebutuhan backup, restorasi dan penghapusan data.
B. Domain Monitoring  and  Evaluate
( ME)
1. Rekomendasi  domain  ME  untuk
Manajemen a. Pembahasan  tentang  peningkatan kesadaran untuk monitoring internal  dalam  rapat  pimpinan  di PT  Duta  Kartika  Agro  Lestari
(DKAL)
b. Pihak  Manajemen  di  PT  Duta Kartika  Agro  Lestari  (DKAL) memonitoring efektivitas dari pengaturan internal secara teratur.
c. Membuat  prosedur  evaluasi  kerja terhadap karyawan di setiap proses produksi.
d. Pengawasan dan pengendalian internal  secara  resmi  didirikan untuk  pemantauan  pengendalian internal
2. Rekomendasi domain ME untuk IT
a. Pihak  Manajemen  di  PT  Duta
Kartika  Agro  Lestari  (DKAL) mengimplementasikan program pendidikan  dan  pelatihan  untuk monitoring proses layanan TI.
b. Pembahasan tentang standar monitoring  proses  layanan  TI dalam  rapat  pimpinan  di  PT  Duta Kartika Agro Lestari (DKAL)
c. Membuat prosedur untuk pengukuran  kinerja  TI  disetiap proses produksi.
d. Mengimplementasian kerangka kerja untuk pengawasan pengendalian  internal  TI  misalnya pembelian bahan baku, penggunaan bahan baku, penjualan produk.

## SIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan
Hasil  pembahasan  yang  telah  dilakukan pada  bab    sebelumnya  maka  dapat disimpulkan sebagai berikut :
a. Dari hasil analisis tingkat kematangan dari penerapan Sistem Informasi pada di  PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari (DKAL) dengan menggunakan domain  COBIT  4.1  dengan control practise untuk DS1, DS2, DS7, DS10, DS12  dan    ME3  berada  pada  tingkat kematangan  level  2  sedang  untuk DS3,  DS4,  DS5,  DS6,  DS8,  DS9,
DS11,  DS13,  ME1,  ME2  dan  ME4 berada pada tingkat kematangan level
3
b. Dari hasil perhitungan tingkat kematangan  maturity  level  penerapan
Sistem  Informasi  pada  di  PT.  Duta Kartika  Agro  Lestari  (DKAL)  maka diperoleh  rekomendasi  yang  bersifat manajemen dan IT.
c. Dari hasil analisis tingkat kematangan dari penerapan Sistem Informasi pada di  PT.  Duta  Kartika  Agro  Lestari (DKAL)  digunakan  sebagai  pedoman untuk melakukan peningkatkan efisiensi dan efektivitas kinerja Sistem
Informasi dari level 2 menjadi level 3 dan dari level 3 menjadi level 4

## Saran
Keterbatasan  kemampuan  dan  waktu  yang tersedia  penulis  menyadari  bahwa  masih banyak terdapat kekurangan dalam penelitian ini. Kedepan nantinya diharapkan dalam pengembangan penelitian,  penulis  memberikan  saran antara lain :
a. PT  Duta  Kartika  Agro  Lestari (DKAL) untuk  melakukan  analisayang  lebih mendalam  mengenai  Sistem  Informasi dari  seluruh  keberadaan  TI  dengan mengacu kepada framework Cobit.
b. Diharapkan  untuk  PT  Duta  Kartika Agro  Lestari  (DKAL) melakukan perbaikan dan peningkatan untuk tingkat kematangan maturity dan resiko yang  timbul  pada  keberadaan  Sistem Informasi.

## DAFAR PUSTAKA
[1] Amnah, Analisa Proses Audit Sistem  Informasi  Biro  Manajemen Asset  dan  Logistik  Menggunakan Framework COBIT 4.1.pada Institut Informatika  dan  Bisnis  Darmajaya Bandar Lampung, Jurnal Informatika,  Volume  14  Nomor  1, Juni 2014 [2] Arumana,Rochim,Windasari, Analisis  Tata  Kelola  Teknologi Informasimengunakan Kerangka Kerja  COBIT  4.1pada  Fakultas Teknik  UNDIP,  Jurnal  Teknologi
dan  Sistem  computer  Vol.  2,  No.  2, April 2014 [3] Sunardi, Winarno, Supriyono, Evaluasi  Psistem  Informasi  Kinerja Pegawai Batan (sikap) menggunakan  Framework  COBIT 4.1,  Jurnal  PASTI  Volume  X  No  1, 23 – 35 [4] Maghfiroh, Murahartawaty, Mulyana, Analisis Dan Perancangan Tata Kelola Ti Menggunakan COBIT  4.1 DOMAIN  DELIVER AND  SUPPORT  (DS) PT  XYZ, Journal of Informaton System, Volume  12,  Issue  1,  Aprl 2016 [5] IT  Governance  Institute.“COBIT 4.1”.IT Governance Institute. Illinois. 2011 [6] Ernawati,  Santoso,audit  tata  kelola sistem informasi menggunakan Kerangka  kerja  Control  Objective for Information and Related Technology(COBIT), Seminar Nasional  Teknologi  Informasi  dan Multimedia 2016 [7] Marina, Ade dan Kridanto, Suhendro, "Perancangan Model Kapabilitas Proses Pengelolaan Sumber Daya Teknologi Informasi", Jurnal  Sarjana  Institut  Teknologi
Bandung Bidang Teknik Elektro dan Informatika,  Volume.1,  Number  2. 2012 [8] Fauzan,  Latifah,  Audit  Tata  Kelola Teknologi Informasi UntukMengontrol Manajemen Kualitas  MenggunakanCobit  4.1, Jurnal  Teknik  Informatika  dan Sistem  InformasiVolume  1  Nomor  3 Desember 2015 [9] Bagye, Analisis Tingkat Kematangan Sistem Informasi Akademik Menggunakan Framework COBIT 4.1 (Studi Kasus:  STMIK  Lombok), Journal Speed – Sentra Penelitian Engineering  dan  Edukasi  –  Volume
8 No 1 – 2016
[10] Rasha  Adnan  Khtherand  Dr.  Marini Othman,COBIT FRAMEWORK AS
A  GUIDELINE  OFEFFECTIVE  IT
GOVERNANCE
INHIGHEREDUCATION: A REVIEW, International  Journal  of Information Technology Convergence  and  Services  (IJITCS) Vol.3, No.1, February 2013 [11] Horison  Surbakti,  A  Maturity  Level Framework  For  Measurement  of Information SystemPerformance (Case  Study:  Academic  Bureau  at Universitas  Respati  Yogyakarta) Technology (IJERT)Vol.  3  Issue  8, August – 2014ISSN: 2278-0181
[12] Lestariningsih, Tri, M. Suyanto, and Emha  Taufiq  Lutfi.  "ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KEBERHASILAN IMPLEMENTASI SISTEM ENTERPRISE RESOURCE PLANNING  (STUDI  KASUS:  PT TEKNIKA SARANA GARDIAN)." SEMNASTEKNOME DIA ONLINE 3.1 (2015): 1-2 .