## PENGUJIAN PERFORMA DAN TINGKAT STRES PADA WEBSITE HOTEL DI KOTA BATAM
Jimmy Adrian 1) , Jason 2) , Holong Marisi Simalango 3)
Teknik Perangkat Lunak, Fakultas Komputer, Universitas Universal Kompleks Maha Vihara Duta Maitreya, Kota Batam, Kepulauan Riau Telp : (0778) 473399 jimmyadrian27799@gmail.com 1) ; jason_guo00@yahoo.com 2) ; simalangoholong@gmail.com 3)

## Abstract
Search  for  data  and  information  on  infrastructure  and  facilities  about  a  hotel  by  accessing  the  hotel's  official  website. Information in each hotel  contains almost the same information, but what differentiates is the impression of efficiency and effective  performance, and  the  level  of  stress  for  access  quotas. Many  Singaporeans  and  domestic  tourists  travel  to  Batam city.  This  triggers  hotel  entrepreneurs  to  maximize  service  infrastructure  and  facilities  for  visitor  satisfaction.  The methodology used by studying the literature, defining needs, testing web tools, and drawing conclusions on the results of the web tools. The need for web tools for this research is using GTMetrix, Web PageTest, and LoadImpact. The results of this study indicate that the Harris Hotel website is the fastest in loading pages, and the Hotel Harmoni One website is superior in responding to large amounts of access.
Keywords: hotel’s website, performance testing, stess testing

## Abstrak
Pencarian  data  dan  informasi  prasarana  dan  sarana  tentang  satu  hotel  dengan  mengakses  website  resmi  hotel  tersebut. Informasi  di  setiap  hotel  berisi  informasi  yang  hampir  sama,  namun  yang  membedakan  adalah  kesan  pada  performa  yang efisiensi dan efektif, dan tingkat stres untuk kuota akses. Banyak warga Singapura dan wisatawan domestik untuk berwisata ke  kota  Batam.  Hal  ini  memicu  untuk  Pengusaha  hotel  memaksimalkan  pelayanan  prasarana  dan  sarana  demi  kepuasan pengunjung.  Metodologi  yang  digunakan  dengan  studi  literatur,  defenisi  kebutuhan,  pengujian  webtools,  dan  penarikan simpulan hasil webtools. Kebutuhan webtools untuk penelitian ini menggunakan GTMetrix, Web PageTest, dan LoadImpact. Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  website  Hotel  Harris  adalah  yang  tercepat  dalam  memuat  halaman,  dan  website Hotel Harmoni One lebih unggul dalam menanggapi kuota akses dalam jumlah.
Kata kunci : website hotel, pengujian performa, pengujian tingkat stress

## 1. Pendahuluan
Penyebaran informasi dengan cara manual dilakukan dengan menyebarkan brosur kertas di tempat umum.  Perkembangan  teknologi  yang  semakin  pesat juga  dimanfaatkan  pada  penyebaran  informasi,  yaitu sebagai  media  penyebaran  informasi  sangatlah  mudah dan  cepat,  salah  satu  media  tersebut  menggunakan website .  Informasi  yang  disebarkan  melalui website biasanya adalah informasi promosi tentang jasa ataupun produk  yang  ditawarkan.  Peningkatkan  penyebaran informasi  melalui website harus  berperforma  yang menarik, cepat, dan interaktif.
Wisatawan  mancanegara  maupun  domestik  jika ingin  mengunjungi  ke  suatu  wilayah  wisata  akan mempersiapkan  pada  hal  akomodasi.  Wisatawan  akan meninjau  informasi  dan  keadaan  akomodasi  melalui website dari  akomodasi  yang  dipilih. Website yang memiliki  performa  dan  tampilan  yang  sangat  bagus dapat  menambah  keyakinan  pemilihan  informasi akomodasi bagi  wisatawan. Performa merupakan salah satu  dari  proses  pengujian  aplikasi  berbasis  web. Performa  dapat  digunakan  mengungkapkan  masalah
kinerja  yang  dapat  diakibatkan  dari  rendahnya  sumber daya  seperti  server,  bandwith  jaringan  yang  tidak memadai, kapabilitas database yang rendah, kapabilitas sistem  operasi  yang  salah  atau  lemah,  fungsionalitas aplikasi  web  yang  buruk  pada  saat  dirancang,  dan masalah  perangkat  keras  maupun  lunak  lainnya  yang berhubungan pada klien-server. Performa ini juga dapat memahami  bagaimana  sistem  merespon  saat  memuat tampilan.[7]
Penelitian  yang  dilakukan  oleh  John  Gerdes  pada 259 website hotel internasional menggunakan GTMetrix untuk menguji waktu yang diperlukan dalam memuat  halaman website pada  perangkat desktop dan mobile .  Hasil  yang  didapat  yaitu  25  website mendapatkan  hasil  dibawah  3  detik  [1].  Sedangkan Penelitian  dalam  pengujian  oleh  Betsy  Stringam  pada 261 website hotel internasional menggunakan GTMetrix  untuk  melihat  kecepatan  dalam  memuat halaman pada perangkat desktop dan mobile mendapati hasil  bahwa  rata-rata  diperlukan  11.38  detik.  Hanya 25%  dari  261  website  hotel  memiliki  waktu  tercepat yaitu 5.6 detik [2].
Penelitian  untuk  artikel  ini  berfokus  pada website di kota  Batam.  Kota  batam  berseberangan  dengan  negara Singapura,  dan  merupakan  bagian  dari  Provinsi Kepulauan  Riau.  Banyak  warga  negara  Singapura melakukan  wisata  ke  kota  batam.  Warga  Indonesia yang  melakukan  transit  di  Negara  Singapura,  ada beberapa  warga  yang  menyempatkan  diri  untuk berwisata di Kota Batam. Fenomena banyaknya wisata asing  dan  wisata  domestik  menjadikan  pengusaha hotel-hotel  di  kota  batam  meningkatkan  pelayanan prasarana  dan  sarana.  Informasi  pelayanan  prasarana dan sarana ini dapat diakses melalui website resmi hotel tersebut.  Pelayanan  sarana  website  ini  juga  bisa dijadikan  kesan  kepuasan  untuk  pengguna  hotel tersebut.
Penelitian  ini  mengkhususkan  untuk  menilai  dan mengukur pelayanan sarana website di area kota batam khususnya  pada website milik  hotel  Harris  dengan domain www.harrishotels.com ,  SwissBell  dengan domain www.swiss-belhotel.com dan  hotel  Harmoni One dengan domain www.harmonugroup.biz . Tujuannya  adalah  untuk  melihat  peforma  dan  tingkat stress  dari  ketiga website tersebut  yaitu  dengan web tools yaitu GTMetrix, Web PageTest, dan LoadImpact.

## 2. Metodologi Penelitian
Metode dalam pencarian data dan pengolah data dalam mendukung  menyelesaikan  tujuan  dari  penelitan  ini, terdiri dari studi literatur, defenisi kebutuhan, pengujian dengan web tools , dan penyimpulan data.
2.1 Studi Literatur
Studi  Pustaka  atau  penelitian  kepustaakaan  dengan mendapatkan informasi berhubungan dengan pengujian performa  dengan  cara  mempelajari  buku-buku  dan artikel  dari  beberapa  jurnal  yang  relevan  untuk membantu dalam menyelesaikan penelitian ini. 2.2 Defenisi Kebutuhan
Objek  yang  dipilih  dalam  penelitian  ini  berfokus  pada tiga website yaitu  website  milik  hotel  Harris  dengan domain www.harrishotels.com ,  SwissBell  dengan domain www.swiss-belhotel.com dan  hotel  Harmoni One dengan domain
www.harmonugroup.biz . Kebutuhan webtools untuk penelitian ini menggunakan GTMetrix, Web PageTest, dan LoadImpact.
2.3 Pengujian dengan webtools
GTMetrik adalah tools yang berasal dari perusahaan di Kanada yang dirancang menggunakan Google PageSpeed  Insights  dan  YSlow  untuk  mendapatkan nilai  dari  performa  sebuah website [3].  GTMetrik menguji  kecepatan  dan  efisiensi  dan  memberikan rekomendasi  aksi  aksi  yang  perlu  dilakukan  untuk meningkatkan  kecepatan  dan  efisiensi  dari website yang diuji [4].
WebPageTest  adalah tools yang  digunakan  untuk menguji  peforma website jika  diakses  oleh  banyak
orang  sekaligus.  Hasilnya  berupa  waktu  yang  dibagi menjadi beberapa bagian yaitu waktu saat DNS lookup, waktu  koneksi  TCP,  waktu  respon  HTTP  dan  lainnya. Selain  waktu, bandwitch juga  diukur  selama  proses pengujian website [5].
LoadImpact  yaitu  alat  yang  digunakan  untuk  menguji beban  yang  dapat  diterima  oleh website dan menganalisa halaman yang ada pada website . Pengujian dibagi  menjadi  3  jenis  yaitu Fixed,  Ramp  up dan Timeout . Alat ini terbukti ampuh untuk mengoptimalkan  dan  meningkatkan  kinerja  sebuah website [6].
2.4 Penyimpulan Data
Menerjemahkan  hasil  pengujian  data  dan  membanding yang  mana website yang  berforma  terbaik  dari  tiga website yang dipilih.

## 3.   Hasil dan Pembahasan
Meliputi  analisis,  arsitektur  dan  metode  yang  dipakai untuk menyelesaikan permasalahan.
3.1  Pengujian  GTMetrix  pada  Hotel  Harris,  Hotel SwissBell, dan Hotel Harmoni One
Hasil yang didapat saat melakukan pengujian pada dari website tersebut menggunakan GTMetrix adalah bahwa hotel  Harris  mendapatkan  skor  yang  lebih  baik dibandingkan dengan  hotel lainnya. Dapat dilihat pada Gambar  1  bahwa  meskipun  Harris  hotel  memiliki size 2.02  MB  tetapi  skor  keseluruhan  hotel  Harris  adalah yang terbaik.
Gambar 1. Hasil Pengujian ketiga website menggunakan GTMetrix
3.2 Pengujian WebPageTest pada Hotel Harris
Pada  pengujian  menggunakan  WebPageTest  hasil  dari website Hotel  Harris  tidaklah  memuaskan  karena  rata rata mendapatkan skor F  yang terlihat pada Gambar 2. Dapat dilihat pada gambar 3 Hotel Harris  memerlukan 7.635 detik untuk memuat penuh website .
Gambar 2. Hasil Ringkasan dari Pengujian Menggunakan WebPageTest pada Website Hotel Harris
Gambar 3. Hasil Detail dari Pengujian Menggunakan WebPageTest pada Website Hotel Harris
3.3 Pengujian WebPageTest pada Hotel SwissBell Untuk  hasil  pengujian  pada  website  Hotel  SwissBell hasil  yang  didapat  cukup  memuaskan  karena  skor  F yang  didapat  hanyalah  satu  yang  dapat  dilihat  pada Gambar  4.  Sedangkan  waktu  yang  diperlukan  untuk untuk  memuat  penuh  website  Hotel  SwissBell  adalah 7.335 detik yang dapat dilihat pada Gambar 5.
Gambar 4. Hasil Ringkasan dari Pengujian Menggunakan WebPageTest pada Website Hotel SwissBell
Gambar 5. Hasil Detail dari Pengujian Menggunakan WebPageTest pada Website Hotel SwissBell

## 3.4 Pengujian pada Hotel Harmoni One
Dan pada pengujian website Hotel Harmoni One cukup memuaskan karena didapat skor rata rata A yang dapat dilihat  pada  Gambar  6.  Sedangkan  waktu  yang diperlukan  untuk  memuat  halaman website Hotel Harmoni  One  adalah  12.509  detik  yang  terlihat  pada gambar 7.
Gambar 6. Hasil Ringkasan dari Pengujian Menggunakan WebPageTest pada Website Hotel Harmoni One
Gambar 7. Hasil Detail dari Pengujian Menggunakan WebPageTest pada Website Hotel Harmoni One.
3.5 Pengujian dengan  Load Impact pada Hotel Harris, Hotel SwissBell, dan Hotel Harmoni One
Berdasarkan hasil pengujian diatas dapat dilihat bahwa website pada hotel SwissBell membutuhkan waktu load time yang  paling  rendah  yaitu  5.598  detik.  Dan  pada website Hotel Harmoni One terlihat bahwa waktu load time yang  paling  besar.  Untuk  hasil  yang  lebih  detail dapat dilihat pada Tabel 1.
Tabel 1. Hasil pengujian website Hotel Hotel Harris, Hotel SwissBell dan Hotel Harmoni One Detail Penilaian Hotel Harris Hotel SwissBell Harmoni One Load Time 6.689s 5.598s 8.940s First Byte 1.540s 1.116s 0.190s Start Render 2.500s 2.900s 0.900s First  Contentful Paint 2.532s 2.255s 0.820s Speed Index 3.836s 3.424s 8.319s Last Painted Hero 5.000s 5.800s 12.300s First CPU Idle 2.895s 4.327s > 9.187s Time 6.689s 5.598s 8.940s Request 55 119 184 Bytes In 2,048KB 1,512KB 2,598KB Time 7.535s 7.335s 12.508s Request 59 156 214 Bytes In 2,058s 1,709KB 3,143KB Cost $$$$$ $$$$ $$$$$
Pada  pengujian  menggunakan  LoadImpact,  kami menggunakan  50 virtual  user dalam  jangka  waktu  2 menit.  Hasil  yang  didapat  dari  ketiga website tersebut adalah website tersebut  dapat  menahan  beban  hingga 50 user dalam  waktu  2  menit.  Dapat  dilihat  pada Gambar 8 bahwa tidak ada Check failures yang terjadi.
Gambar 8. Hasil pengujian menggunakan LoadImpact.

## 4.   Kesimpulan
Pengujian  yang  dilakan  pada  website  Hotel  Harris Hotel,  Hotel  SwissBell,  dan  Hotel  Harmoni  One menggunakan GTMetrix, WebPageTest dan LoadImpact  mendapatkan  hasil  yang  terbaik  dengan sisi  yang  berbeda.  Hal  terbaik  seperti website yang memiliki  kecepatan  dalam  memuat  halaman  adalah website milik Hotel Harris dalam pengujian GTMetrix. Kedua, Website Hotel harmoni One merupakan website yang  paling  baik  dalam  menanggani  banyak user sekaligus  yang  terlihat  pada  pengujian  WebPageTest. Dan  ketiga website tersebut  dapat  menanggani  50  user sekaligus dalam waktu 2 menit.
Dapat  disimpulkan  bahwa  website  Harris  Hotel  adalah yang  tercepat  dalam  memuat  halaman,  sedangkan dalam  hal  menanggani  banyak user sekaligus  Hotel Harmoni  One  adalah  yang  terbaik.  Dan  untuk website Hotel  SwissBell  memiliki  skor  rata  rata  dalam kecepatan  dan  kemampuan  menanggapi  banyak user sekaligus  yang  membuat  website  Hotel  SwissBell selalu  berada  pada  posisi  kedua.  Lambatnya  memuat halaman  bisa  disebabkan  beberapa  hal,  misalnya  isi konten  yang  digunakan  di  dalam  website  berkapasitas tinggi.  Kecilnya  kemampuan  menanggapi  kuota  akses user  dapat  diatasi  dengan  meningkat  akses  server  dan storage untuk website tersebut

## Ucapan Terima Kasih
Penulis berterima kasih kepada rekan-rekan mahasiswa dan dosen penulis dari Universitas Universal yang telah memberikan  wawasan  dan  keahlian  yang  sangat membantu  penelitian  ini,  walaupun  mungkin  mereka tidak  setuju  dengan  semua  interpretasi  /  kesimpulan dari makalah ini.

## Daftar Rujukan
Arora,  I.  (2015).  A  Brief  Survey  on  Web  Application Performance  Testing  Tools  Literature  Review. International  Journal  of  Latest  Trends  in Engineering and Technology , 5 (3), 367–375. Asrese, A. S., Sarolahti, P., Boye, M., & Ott, J. (2016).
WePR:  A  tool  for  automated  web  performance measurement. 2016  IEEE  Globecom  Workshops, GC Wkshps 2016 - Proceedings . https://doi.org/10.1109/GLOCOMW.2016.78490
82
Christina,  M.  (2019).  Pengujian  Performa  dan  Tingkat Stress  pada  Website  Bapenda  Jawa  Barat,  Jawa Tengah,  dan  Jawa  Timur. Media  Informatika , 18 (2),101–106. https://doi.org/10.37595/mediainfo.v18i2.29 Lestari,  W.,  &  Susanto,  A.  (2017). Analisis  Performa
Website ISI Surakarta dan Universitas Diponegoro  Menggunakan  Automated  Software Testing GTmetrix . 2 (3), 1–8. Sommerville,  I.  (2016). Software  Engineering (M. Horton  (ed.);  10th  ed.).  Pearson  Education Limited.
Stringam, B., & Gerdes, J. (2019a). First Impressions in a Mobile World: How Hotel Sites Compare with OTAs, Aggregators and Peer to Peer Accommodations  on  Website  Performance. Journal  of  Service  Science  and  Management , 12 (04), 475–494. https://doi.org/10.4236/jssm.2019.124033
Stringam,  B.,  &  Gerdes,  J.  (2019b).  Service  gap  in hotel  website  load  performance. International Hospitality Review , 33 (1), 16–29. https://doi.org/10.1108/ihr-09-2018-0012