## Bahasa Verbal dan Non-Verbal yang Digunakan oleh Peserta Didik untuk Mengekspresikan Perasaan Malu pada Saat Mengikuti Perkuliahan dalam Jaringan
Harits Setyawan 1 , Doni Alfaruqy 2 , Elisabeth 3
E-mail: harits.setyawan@dkv.itera.ac.id 1 , doni.alfaruqy@staff.itera.ac.id 2 , elisabeth.119380013@student.itera.ac.id 3

## Institut Teknologi Sumatera (ITERA)

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  bahasa  verbal  dan  bahasa  non-verbal  yang digunakan  oleh  peserta  didik  dalam  mengekspresikan  perasaan  malu  pada  saat  mengikuti perkuliahan  dalam  jaringan.  Instrumen  penelitian  ini  menggunakan  puisi,  lagu,  dan  rayuan/ gombalan untuk memicu hal-hal lucu dalam perkuliahan daring.  Dari hasil analisis data ditemukan bahwa peserta didik menggunakan bahasa verbal dan non-verbal dalam mengekspresikan perasaan malu. Namun, bahasa verbal yang digunakan oleh peserta didik tidak memiliki banyak variasi bentuk seperti bahasa non-verbal yang digunakan untuk mengekspresikan perasaan malu.
Kata Kunci: Bahasa Verbal dan Non-Verbal, Rasa Malu, Perkuliahan dalam Jaringan

## A. PENDAHULUAN
Dalam  situasi  pandemi  Covid-19  seperti  saat  ini  seluruh  negara  di  dunia  menerapkan Physical  Distancing sehingga  banyak  permasalahan  baru  yang  timbul.  Permasalahan- permasalahan tersebut terjadi dalam berbagai macam bidang. Dalam artikelnya, Ridlo (2020: 159) menyatakan “Menjaga jarak fisik ( physical distancing ) menimbulkan banyak kecemasan masyarakat.  Namun  pada  kasus  ini  kerentanan  terjadi  pada  masyarakat  yang  mempunyai risiko  depresi  dan  individu  yang  hidup  dalam  kesendirian”.  Namun  tidak  hanya  itu  saja, menjaga jarak secara fisik ternyata berdampak pada aktifitas-aktifitas sosial. Misalnya dalam pengajaran  bahasa,  sebelum  terjadinya  pandemic  Covid-19  dosen  dan  mahasiswa  dapat berinteraksi secara langsung di dalam ruang kelas. Namun saat ini, hal seperti itu tidak dapat dilakukan.  Kegiatan  belajar  mengajar  baik  di  kampus  maupun  di  sekolah  dilakukan  dalam jaringan sehingga interaksi antara dosen dan mahasiswa ataupun guru dan siswa hanya dapat terjadi melalui tampilan layar komputer jinjing atau ponsel pintar. Hal ini tentu saja berakibat pada terhalangnya perasaan yang timbul saat pengajar dan peserta didik berinteraksi langsung di dalam kelas, salah satunya adalah perasaan malu.
Perasaan malu merupakah salah satu sifat yang secara alamiah dimiliki oleh seseorang. Oleh  karena  itu  setiap  orang  pasti  memilikinya.  Anak-anak,  remaja,  dewasa,  dan  bahkan orang  tua  pun  pasti  pernah  mengalaminya.  Rasa  malu  tersebut  dapat timbul  akibat  interaksi yang terjadi antara satu individu dengan individu lainnya.  Nurhayati (2017: 67)  menjelaskan “Secara sederhana rasa malu dapat terjadi ketika berdekatan dengan orang lain yang terlihat lebih  dan  secara  sosial  membandingkan  diri  kita  dengan  mereka.  Orang  lain  mungkin  tidak mengusik  secara  langsung tetapi saat berada di dekat mereka (yang terlihat lebih  baik,  lebih percaya diri, menerima perhatian yang lebih banyak) dapat membuat kita merasa seperti suatu yang  mengusik  dalam  perasaan  dalam  diri”.  Pada  hakekatnya,  rasa  malu  merupakan  wujud dari  minat  sosial  yang  dimiliki  oleh  seseorang.  Seseorang  dengan  minat  sosial  yang  tinggi akan sangat mungkin mengalami hal-hal yang membuatnya malu sebagai akibat dari aktifitas- aktifitas  sosial  yang  ia kerjakan dibandingkan dengan  seseorang  yang  memiliki  minat sosial yang  lebih  rendah.  Dengan  kata  lain,  rasa  malu  merupakan  konsekuensi  yang  dapat  timbul dari aktifitas-aktifitas  yang seseorang  lakukan sebagai  bentuk perwujudan  minat sosial  yang ada di dalam  dirinya. Sejalan dengan  hal  ini,  Arief (2019:  141)  menyatakan  “Dalam  bentuk konkretnya,  minat  sosial  ini  misalnya  berwujud  kooperasi,  hubungan  sosial,  hubungan  antar pribadi mengikatkan diri dengan kelompok, dan sebagainya”.
Individu merespon rasa malu dengan cara yang berbeda-beda. Sumarni, dkk. (2020: 50) menjelaskan  “ Individu  memunculkan  beberapa  respon  ketika  merasa  malu  yaitu  cuek, menghindari  situasi  yang  menyebabkan  malu  dan  bangkit,  serta  melawan  orang  yang menyebabkan  malu.  Ada  yang  diam  sejenak  sebelum  kembali  berinteraksi  dengan  teman, mencari  dukungan,  tetap  percaya  diri,  dan  tertawa.  Namun,  ada  juga  yang  gugup,  gugup, muka  merah,  salah  tingkah,  ngambek,  menunjukkan  kekecewaan  dan  terpaksa  jujur  kepada teman,  serta  sedikit  menangis”.  Dilihat  dari  sisi  bahasa,  seseorang  dapat  mengungkapkan perasaan  malu  melalui  beberapa  cara.  Diantaranya  yaitu  dengan  menggunakan  komunikasi verbal/  mengucapkannya  secara  langsung dan  dengan  menggunakan  komunikasi  non-verbal sepeti  bahasa  tubuh/  isyarat.  Kedua  macam  bahasa  tersebut  dapat  diexpresikan  secara bersamaan  ataupun  secara  terpisah  pada  saat  seseorang  merasa  malu. Dalam  artikel  yang ditulisnya,  Kusumawati  (2016:  84-85)  menjelaskan  “Komunikasi  verbal  adalah  komunikasi yang  menggunakan  kata-kata,  entah  lisan  maupun  tulisan  atau  bentuk  komunikasi  yang menggunakan  kata-kata,  baik  dalam  bentuk  percakapan  maupun  tulisan (speak  language ). Sementara  itu,  komunikasi  non-verbal  adalah  komunikasi  yang  pesannya  dikemas  dalam bentuk tanpa kata-kata”.
Ketika  seseorang  merasa  malu,  hal tersebut akan  terlihat dari  bahasa  verbal atau  non- verbal yang ia gunakan. Namun, akan terlihat semakin jelas lagi jika bahasa verbal dan non- verbal yang ia gunakan dianalisis secara bersamaan. Hal ini terjadi karena bahasa verbal dan bahasa  non-verbal  bersifat  saling  memperkuat  satu  dan  lainnya.  Sejalan  dengan  ini, Rismiatun,  Wahid,  &  Ramdana  (2020:  149)  menyatakan  “Hasil  penelitian  menunjukkan pengelolaan  kesan  di  panggung  depan  bertujuan  untuk  memperoleh  kesan  positif  sewaktu berinteraksi  dengan  pelanggan.  Pengelolaan  kesan  ini  dilakukan  melalui  penggunaan  pesan verbal  dan  non-verbal,  di  mana  keduanya  dapat  saling  memperkuat  satu  sama  lain”. Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap bentuk-bentuk bahasa verbal dan non-verbal yang digunakan  oleh  peserta  didik  dalam  mengekspresikan  rasa  malu  pada  kelas  membaca  kritis dalam  jaringan.  Belum  banyaknya  penelitian  yang  mengangkat  topik  ini  dalam  artikel- artikelnya  dan  pentingnya  menggali  data-data  mengenai  perasaan  malu  membuat  penelitian ini perlu untuk dilaksanakan.

## B. KAJIAN TEORI
Rasa malu dapat memicu perilaku-perilaku yang berdampak negatif bagi individu yang merasakannya  dan  juga  terhadap  orang  lain.  Dalam  artikelnya, Chairani  (2018:  13) menyatakan “Rasa malu dapat memotivasi tidak hanya perilaku menghindar, tetapi juga sikap defensif,  hingga  pelampiasan  amarah”.  Lebih  jauh  lagi, Nurhayani  (2017:67)  menjelaskan “ Rasa  malu karena  cemburu  berkaitan dengan perasaan  inferior (tidak  memiliki) sedangkan rasa  malu  karena  iri  hati  berkaitan  dengan  rasa  kalah  bersaing.  Kedua  jenis  malu  tersebut dapat  memicu  perilaku  agresif  seperti  perilaku  dengki  dan  perilaku  agresi  yang  bertujuan menghentikan  iri  hati”.  Dengan  demikian,  untuk  menghindari  kemungkinan  terjadinya  hal- hal yang tidak diinginkan selama proses pengumpulan data, perasaan malu yang digali dalam penelitian ini adalah rasa malu yang diakibatkan oleh sesuatu yang lucu tanpa menyebabkan individu-individu  yang  menjadi  subjek  dalam  penelitian  ini  merasa  telah  mendapatkan perlakuan  yang  tidak  menyenangkan.  Dalam  memicu  hal-hal  lucu,  peneliti  menghindari sesuatu  yang  berkaitan  dengan  fisik  peserta  didik  atau Body  Shaming .  Rachmah  & Baharuddin  (2019:  66)  menjelaskan “Body  Shaming” adalah  perbuatan  mengkritik  atau perbuatan mencela bentuk, ukuran dan penampilan fisik orang lain”.
Di sisi yang berbeda, perasaan malu merupakan sesuatu yang harus bisa dihadapi oleh seorang  individu  karena  perasaan  malu  merupakan  hal  alamiah  yang  ada  di  setiap  diri manusia.  Dalam  hidup  seseorang  pasti  akan  mengalami  peristiwa-peristiwa  yang  dapat
membuatnya  merasa  malu.  Jika  seseorang  tersebut  tidak  siap  menghadapinya,  ia  akan memiliki  kecendrungan  untuk  menghindari  hal-hal  yang  dapat  membuatnya  merasa  malu. Namun,  dengan  menghindari  hal-hal  yang  bisa  membuat  malu  tersebut  justru  akan menghambat kemampuannya  dalam  mengelola rasa  malu dan  juga dapat  membawa  ia pada sesuatu  yang  negatif  lainnya.  Dalam  penelitian, Pratiwi  &  Asih  (2019:  74)  menemukan “Bahwa  terdapat  hubungan  positif  yang  signifikan  antara  rasa  malu  dengan  kesepian  pada mahasiswa  baru  yang  tinggal  di  apartemen.  Hasil  ini  menunjukkan  bahwa  ketika  seorang mahasiswa  baru  mengembangkan  rasa  malu  di  dalam  dirinya  dalam  menjalin  hubungan dengan  lingkungan  sekitar  maka  ia  akan  rentan  merasakan  kesepian”.  Dengan  demikian, penelitian  tentang  perasaan  malu  perlu  untuk  dilakukan  dengan  tujuan  menggali  sedalam mungkin data-data tentang perasaan tersebut sehingga dapat menjadi sumber informasi dalam mengelola  rasa  malu  agar  tidak  menimbukan  hal-hal  yang  berdampak  negatif  baik  bagi individu yang merasa malu itu sendiri maupun orang lain.
Dalam  mengekspresikan  perasaan  malu,  seseorang  dapat  menggunakan  bahasa  verbal dan  non-verbal.  Bahasa  verbal  merupakan  bahasa  yang  menggunakan  kata-kata  dalam penyampaiannya. Oleh karena  itu,  bahasa  verbal  dapat mencakup  bahasa  yang disampaikan secara lisan dan juga bahasa yang disampaikan dengan tulisan. Bahasa lisan dapat digunakan oleh  seseorang  tersebut  untuk  mengekspresikan  berbagai  macam  bentuk  perasaan,  salah satunya  perasaan  malu.  Dalam  artikel  yang  dipublikasikannya,  Kusumawati  (2016:84) menjelaskan  “Melalui  kata-kata,  mereka  mengungkapkan  perasaan,  emosi,  pemikiran, gagasan,  atau  maksud  mereka,  menyampaikan  fakta,  data,  dan  informasi  serta menjelaskannya,  saling  bertukar  perasaan  dan  pemikiran,  saling  berdebat,  dan  bertengkar”. Meskipun  terdapat  dua  macam  penyampaian  dalam  bahasa  verbal  yang  dapat  dijadikan sumber  data,  hanya  data-data  yang  bersumber  dari  bahasa  yang  disampaikan  secara  lisan yang  digunakan  untuk  menjawab  permasalahan-permasalahan  dalam  penelitian  ini.  Hal  ini dilakukan karena bahasa yang diucapkan secara lisan merupakan sesuatu yang  terjadi secara spontan  dan  cendrung  tanpa  perencanaan  matang  sehingga  apa  yang  terucap  dari  peserta didik yang menjadi subjek dalam penelitian ini merupakan sesuatu yang tidak direkayasa atau sudah dipersiapkan sebelumnya.
Selain  menggunakan  bahasa  verbal,  seseorang  juga  dapat  mengekspresikan  perasaan malu  yang  dirasakannya  dengan  menggunakan  bahasa  non-verbal.  Bahasa  non-verbal merupakan bahasa yang dalam penyampaiannya tidak menggunakan kata-kata. Dalam hal ini, bahasa tersebut dapat mencakup bahasa tubuh dan isyarat-isyarat yang dapat ditangkap oleh penerima pesan.  Dalam penelitian ini, bahasa tubuh yang ditunjukan oleh peserta didik yang
menjadi subjek penelitian merupakan bahasa non-verbal yang juga dijadikan sebagai sumber data.  Penggunaan  bahasa  non-verbal  ini  bertujuan  untuk  menyempurnakan  data  dalam penelitian  ini.  Kata-kata  dalam  bahasa  verbal  merupakan  sesuatu  yang  mungkin  saja ditafsirkan secara berbeda oleh satu individu dan individu lainnya. Namun, kata-kata tersebut jika  disandingkan  dengan  bahasa  tubuh  dalam  penyampaiannya  akan  memperjelas  maksud sesungguhnya  dari  si  pemberi  pesan,  yang  dalam  penelitian  ini  difokuskan  pada  ekspresi perasaan  malu.  Sejalan  dengan  pernyataan  tersebut,  Rismiatun,  Wahid,  &  Ramdana  (2020: 150) menjelaskan “Isyarat tubuh dapat membantu mengatasi keterbatasan komunikasi verbal. Jika  perilaku  verbal  kita  cenderung  bersifat  eksplisit  dan  diproses  secara  kognitif,  maka perilaku nonverbal kita lebih bersifat spontan, ambigu, kerap kali berlangsung cepat dan ada di luar kesadaran dan kendali kita”.

## C. METODE PENELITIAN

## 1.  Desain Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kualitatif.  Peneliti  mengamati  tindakan- tindakan yang dilakukan oleh subjek penelitian yang dalam hal ini difokuskan pada bahasa verbal dan non-verbal yang digunakan oleh peserta didik untuk mengekspresikan perasaan malu  ketika  mengikuti  kelas  dalam  jaringan.  Tindakan-tindakan  yang  dilakukan  oleh subjek  penelitian  tersebut  kemudian  dideskripsikan  untuk  menjawab  permasalahan penelitian.  Terdapat  2  permasalahan  yang  ingin  diungkap  dalam  penelitian  ini. Permasalahan  pertama  yaitu  bahasa  verbal  apa  yang  digunakan  oleh  peserta  didik  untuk mengekspresikan perasaan malu ketika mengikuti kelas dalam jaringan dan permasalahan yang  kedua  yaitu  bahasa  non-verbal  apa  yang  digunakan  oleh  peserta  didik  untuk mengekspresikan perasaan malu ketika mengikuti kelas dalam jaringan.

## 2.  Subjek Penelitian
Subjek  penelitian  dalam  penelitian  ini  merupakan  mahasiswa  semester  dua  yang berumur antara 17 – 19 tahun. Subjek tersebut dipilih karena pada usia itulah mereka ada pada  kondisi  yang  belum  stabil  atau  dalam  masa  transisi  menuju  dewasa  sehingga  data yang terkumpul dapat memunculkan sesuatu yang tidak terduga. Sejalan dengan peryataan ini,  Kartikasari  &  Ariana  (2020:  65)  menyatakan  “Hal  ini  karena  pada  tahap  ini merupakan  tahap  peralihan  dari  masa  remaja  yang  masih  bergantung  kepada  orangtua
menuju  dewasa  yang  independen,  masa  ini  diangap  penuh  dengan  ketidakstabilan”. Memilih peserta didik sebagai subjek dalam penelitian ini memerlukan kehati-hatian agar tidak  menimbulkan  hal-hal  yang  tidak  diinginkan.  Sebagaimana  telah  disampaikan sebelumnya,  seseorang  dapat  merespon  perasaan  malu  dengan  tindakan-tindakan  negatif yang  bisa  berakibat  buruk  baik  bagi  dirinya  maupun  orang  lain.  Oleh  karena  itu,  dalam memilih  subjek  penelitian,  peneliti  mememerlukan  4  kali  pertemuan  agar  dapat  memilih subjek  dengan  tepat.  Dalam  waktu  4  pertemuan  tersebut,  peneliti  mendalami  karakter- karakter peserta didik  yang ada di kelas. Peserta  didik dengan kriteria:  1) tidak  pendiam/ mudah  tersinggung,  2)  dapat  merespon  humor  dengan  santai/  tidak  serius,  dan  3)  aktif dalam  proses  belajar  mengajar  dipilih  sebagai  subjek  penelitian.  Para  peserta  didik  yang telah dipilih sebagai subjek penelitian tersebut tidak diberikan informasi tentang penelitian yang  sedang  dilakukan  sehingga  baik  bahasa  verbal  maupun  non-verbal  yang  mereka tunjukan  sebagai  wujud  dari  ekspresi  perasaan  malu  merupakan  sesuatu  yang  asli  dan tidak dibuat-buat.

## 3.  Alat Pengumpul Data
Untuk memunculkan sesuatu yang lucu pada kelas melalui proses pengajaran dalam jaringan tidaklah mudah. Oleh karena itu peneliti memerlukan beberapa instrument untuk mengumpulkan  data.  Instrument  yang  digunakan  oleh  peneliti  yaitu  puisi,  lagu,  dan rayuan.  Ketiga  instrument  tersebut  akan  dibacakan,  dinyanyikan,  dan  diucapkan  oleh seluruh  peserta  didik  di  dalam  kelas  apabila  mereka  tidak  dapat  menjawab  pertanyaan yang  diberikan  oleh  peneliti.  Namun,  hanya  data  yang  berasal  dari  subjek  penelitian  lah yang  dianalisis  dalam  penelitian  ini.  Puisi  yang  dipakai  dalam  penelitian  ini  merupakan puisi-puisi  tetang  cinta  yang  dibuat  oleh  peneliti  untuk  menciptakan  kelucuan  di  dalam kelas. Sementara itu, lagu-lagu yang dinyanyikan oleh peserta didik juga harus merupakan lagu-lagu  yang  bersifat  romantis.  Lagu-lagu  tersebut  bebas  dipilih  oleh  peserta  didik sesuai dengan keinginan  mereka.  Kemudian, rayuan  yang disampaikan oleh  mereka  juga harus  ditujukan  kepada  lawan  jenis  sehingga  gelak  tawa  dapat  dimunculkan.  Hal-hal tersebut  dilakukan  untuk  memunculkan  perasaan  malu  saat  kelas  berjalan  secara  dalam jaringan.  Sejalan  dengan  hal  ini,  Yunizar  (2019:  190)  menyatakan  “Menumbuh kembangkan  „rasa  malu‟  atau  budaya  malu  disekolah  dapat  diterapkan  dengan  beberapa langkah  strategis,  terutama  berkenaan  dengan  pelanggaran  yang  telah  dilakukan  oleh siswa”.

## 4.  Prosedur Pengambilan Data
Dalam  pengambilan  data,  peneliti  melalui  beberapa  tahapan.  Tahapan-tahapan tersebut dapat diuraikan sebagai berikut.
a.  Peneliti  mengajukan  pertanyaan  di  setiap  pertemuan.  Tujuan  dari  mengajukan pertanyaan  ini  adalah  untuk  menjaring  peserta  didik  yang  nantinya  akan  membaca puisi,  menyanyikan  lagu,  atau  menyampaikan  rayuan  apabila  mereka  gagal  dalam menjawab pertanyaan yang diberikan oleh peneliti.
b.  Peneliti  memberikan  hukuman  berupa  membaca  puisi  romantis,  menyanyikan  lagu romantis,  atau  menyampaikan  rayuan  romantis  untuk  lawan  jenis.  Subjek  penelitian dapat memilih salah satu dari opsi yang diberikan sesuai dengan keinginan mereka.
c.  Peneliti  merekam  kegiatan-kegiatan  di  kelas  dalam  jaringan.  Rekaman  yang  peneliti dapatkan  dari  setiap  kegiatan  tersebut  dikumpulkan  untuk  kemudian  dianalisis  untuk menjawab permasalahan-permasalahan dalam penelitian ini.

## 5.  Analisis Data
Dalam  menganalisis  data,  peneliti  mendapatkan  dua  jenis  data.  Dua  jenis  data tersebut yaitu bahasa verbal dalam bentuk kata-kata yang diucapkan oleh subjek penelitian saat  mereka  merasa  malu  dan  bahasa  non-verbal  dalam  bentuk  bahasa  tubuh  yang ditunjukan  oleh  subjek  penelitian  saat  mereka  merasa  malu.  Oleh  karena  itu,  rekaman- rekaman  yang  telah  terkumpul  dipilih  sesuai  dengan  kriteria  yang  diperlukan.  Data-data yang  tidak  sesuai  kemudian  dieliminasi  sehingga  penelitian  lebih  fokus.  Dalam menentukan  ekspresi  malu  yang  ditunjukan  oleh  peserta  didik,  peneliti  juga  melibatkan seorang mahasiswi untuk menilai. Hal ini dilakukan karena jarak usia peneliti dan subjek penelitian  yang cukup  jauh  sehingga dapat memunculkan kesenjangan dalam  menangkap ekspresi  malu.  Dengan  melibatkan  mahasiswi  yang  seusia  dengan  para  subjek  penelitian dalam  menentukan  data  yang  berupa  ekspresi  perasaan  malu  akan  meminimalisir kekeliruan  dalam  pengambilan  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti.  Setelah  proses penentuan data selesai, data-data yang sudah dipilih dianalisis melalui deskripsi analisis.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  analisis  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti,  terdapat  dua  macam  bahasa  yang digunakan  oleh  subjek  penelitian  dalam  mengekspresikan  perasaan  malu.  Kedua  bahasa tersebut  yaitu  bahasa  verbal  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa  non-verbal  dalam  bentuk bahasa tubuh. Detail mengenai hasil analisis peneliti paparkan sebagai berikut.

## 1.  Bahasa  Verbal  yang  Digunakan  oleh  Peserta  Didik  untuk  Mengekspresikan Perasaan Malu ketika Mengikuti Kelas dalam Jaringan
Peneliti  menemukan  bahwa  bahasa  verbal  yang  digunakan  oleh  peserta  didik  tidak memiliki  banyak  variasi. Hanya terdapat tiga  macam kata-kata yang  mahasiswa ucapkan untuk mengekspresikan rasa malu ketika mengikuti perkuliahan dalam jaringan. Kata-kata yang peneliti dapati yaitu sebagai berikut.

## Malu
Ih, malu
Malu, Pak
Bahasa  verbal  yang  digunakan  tidak  memiliki  banyak  variasi  karena  para  peserta didik merasa sedang berada dalam situasi yang formal. Oleh karena itu mereka membatasi kata-kata yang diucapkan dalam kelas. Selain itu, keberadaan dosen di antara mereka juga dapat  menjadi  salah  satu  faktor  yang  mendorong  mahasiswa  untuk  menjaga  lisannya. Mahasiswa tidak ingin  membuat dosen marah dengan mengucapkan kata-kata yang tidak sopan  pada  saat  kelas  daring.  Terlebih  lagi  dosen  dapat  mengeluarkan  mahasiswa  dari kelas  tersebut  apabila  terdapat  pelanggaran-pelanggaran  terhadap  peraturan  dalam mengikuti  perkuliahan.  Situasi  yang  formal  dan  keberadaan  dosen  tersebut  lah  yang menjadi  penyebab  tidak  bervariasinya  bahasa  verbal  yang  digunakan  oleh  peserta  didik dalam mengekspresikan perasaan malu.

## 2.  Bahasa  Non-Verbal  yang  Digunakan  oleh  Peserta  Didik  untuk  Mengekspresikan Perasaan Malu ketika Mengikuti Kelas dalam Jaringan
Bahasa  non-verbal  yang  digunakan  oleh  subjek  penelitian  untuk  mengekspresikan rasa malu lebih bervariasi dari pada bahasa verbal. Peneliti menemukan 6 macam bentuk bahasa  non-verbal  yang  dalam  hal  ini  berupa  bahasa  tubuh  yang  dilakukan  untuk menunjukan perasaan malu. Bahasa non-verbal yang peneliti dapati yaitu sebagai berikut.
a.  Menundukan Kepala
b.  Memegang Kening
c.  Mengusap rambut
d.  Menutupi bibir
e.  Menutupi Wajah
f.   Menyembunyikan diri dari kamera
Peserta  didik  menggunakan  lebih  banyak  variasi  bentuk  bahasa  non-verbal  dapat disebabkan  karena  bahasa  non-verbal  tersebut  merupakan  gerakan  reflek  saat  mereka merasa  malu.  Dengan  demikian,  mereka  melakukan  gerakan-gerakan  tersebut  secara otomatis. Bahkan ketika mereka tidak bisa berkata-kata atau bingung bagaimana merespon hal-hal  yang  membuat  mereka  merasa  malu,  mereka  tanpa  sadar  sudah  melakukan gerakan-gerakan yang bervariasi sebagai bentuk ekspresi dalam mengungkapkan perasaan malu.  Selain  itu,  gerakan-gerakan  atau  bahasa  tubuh  yang  mereka  tunjukan  tidak
melanggar  kesopanan  atau  aturan-aturan  saat  mengikuti  perkuliahan  secara  dalam jaringan.  Dengan  demikian,  mereka  dapat  menggunakan  bahasa  non-verbal  dengan  lebih bebas  dari  pada  bahasa  lisan  untuk  mengekspresikan  perasaan  malu  saat  berada  dalam situasi formal atau ketika ada seorang dosen yang mengawasi di antara mereka.

## E. KESIMPULAN
Dari  penelitian  yang  telah  dilakukan,  peneliti  dapat  mengambil  kesimpulan  bahwa dalam mengekspresikan perasaan malu, peserta didik menggunakan bahasa verbal dan bahasa non-verbal. Bahasa verbal yang digunakan oleh peserta didik tidak begitu bervariasi. Peneiti hanya menemukan 3 jenis kata-kata, yaitu: malu , ih malu , dan malu Pak . Hal ini disebabkan karena  mereka  merasa  sedang  berada  dalam  situasi  yang  formal  dan  ada  dosen  di  antara mereka  sehingga  mereka  dengan  sengaja  menjaga  lisan  agar  tidak  mengucapkan  kata-kata yang  tidak  sopan  dan  melanggar  aturan  perkuliahan.  Di  sisi  lain,  bahasa  non-verbal  yang digunakan  oleh  peserta  didik  untuk  mengekspresikan  rasa  malu  lebih  bervariasi.  Peneliti menemukan 6  bentuk bahasa  non-verbal  yang digunakan. Bahasa  non-verbal tersebut  yaitu: menundukan kepala , memegang kening , mengusap rambut , menutupi bibir , menutupi wajah , dan menyembunyikan  diri  dari  kamera .  Hal  ini  dapat  terjadi  karena  gerakan-gerakan  yang dilakukan  oleh  mereka  merupakan  gerakan  reflek  yang  akan  muncul  secara  otomatis  saat mereka  merasa  malu.  Selain  itu,  gerakan-gerakan  tersebut  juga  tidak  melanggar  kesopanan dan  aturan  perkuliahan  sehingga  mereka  lebih  bebas  menggunakan  bahasa  non-verbal  dari pada  bahasa  verbal  untuk  mengekspresikan  perasaan  malu  ketika  sedang  mengikuti perkuliahan dalam jaringan.

## F. SARAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  mendapati  bahwa  subjek  penelitian  terbelenggu  dengan situasi  formal  dan  keberadaan  dosen  di  antara  mereka.  Hal  tersebut  menyebabkan  mereka tidak leluasa dalam mengekspresikan perasaan malu menggunakan bahasa lisan. Oleh karena itu,  peneliti  ingin  memberi  saran  kepada  peneliti  yang  berminat  meneliti  dalam  bidang  ini agar  menciptakan  situasi  dimana  subjek  penelitian  dapat  mengekspresikan  perasaan  malu dengan  menggunakan  bahasa  verbal  dan  non-verbal  secara  bebas  seperti  ketika  mereka berada bersama teman-teman sebayanya atau ketika mereka tidak dalam situasi yang formal. Dengan  demikian,  penelitian  yang  dilakukan  akan  semakin  memperkaya  khasanah
pengetahuan  mengenai  bahasa  verbal  dan  non-verbal  yang  digunakan  oleh  peserta  didik dalam mengekspresikan perasaan malu.

## DAFTAR PUSTAKA
Arief.  2019.  Penerapan  Konseling  Adlerian  untuk  Mengurangi  Perasaan  Inferior  dan Mengingkatkan Social Interest pada Pasien Skizofrenia. Prosiding Seminar Nasional & Call  Paper  Psikologi  Sosial  2019,  Psikologi  Sosial  di  Era  Revolusi  Industri  4.0: Peluang & Tantangan , Hal 136-142.
Chairani. 2018. Body Shame dan Gangguan Makan Kajian Meta-Analisis. Buletin Psikologi . Vol. 26, No. 1, 12 – 27
Kartikasari  &  Ariana.  2019.  Hubungan  antara  Literasi  Kesehatan  Mental,  Stigma  Diri terhadap  Intensi  Mencari  Bantuan  pada  Dewasa  Awal. Insan:  Jurnal  Psikologi  dan Kesehatan Mental . Vol. 4(2), 64-75.
Kusumawati. 2016. Komunikasi Verbal dan Non Verbal. Al-Irsyad: Jurnal Pendidikan dan Konseling . Vol. 6, No. 2, Edisi Juli-Desember 2016.
Nurhayani. 2017. Peran Rasa Malu dan Rasa Bersalah terhadap Pengajaran Moral Anak. Al- irsyad: jurnal pendidikan dan konseling. Vol. 7, no. 1, edisi januari-juni 2017
Pratiwi  &  Asih.  2019.  Hubungan  Rasa  Malu  dengan  Kesepian  pada  Mahasiswa  Baru Perantau yang Tinggal di Apartemen. Inquiry: Jurnal Ilmiah Psikologi . Vol. 10, No. 2, Desember 2019, Hlm. 74-83.
Rachmah  &  baharuddin.  2019.  Faktor  Pembentuk  Perilaku Body  Shaming di  Media  Sosial. Prosiding  Seminar  Nasional  &  Call  Paper  Psikologi  Sosial,  Psikologi  Sosial  di  Era Revolusi Industri 4.0: Peluang & tantangan . Hlm. 66-73.
Ridlo.2020.  Pandemi  Covid-19  dan  Tantangan  Kebijakan  Kesehatan  Mental  di  Indonesia. Insan: Jurnal Psikologi dan Kesehatan Mental . Vol. 5(2), 155-164.
Rismiatun, Wahid, & Ramdana. 2020. Pengelolaan Kesan Verbal dan Nonverbal Customer Service. Nyimak: Journal of Communication . Vol. 4, No. 1, Maret 2020, pp. 149–156.
Sumartani,  dkk.  2016.  Dinamika  Rasa  Malu  pada  Remaja  Pubertas. Inquiry:  Jurnal  Ilmiah Psikologi . Vol. 7 No. 2, Desember 2016, Hlm. 50-61.
Yunizar. 2019. Menumbuhkan Rasa Malu (Shame) dalam Menanggulangi Kenakalan Remaja di Lembaga Pendidikan. Al-Bahtsu . Vol. 4, No. 2.