TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Web: jurnal.iain-padangsidimpuan.ac.id/index.php/TZ/ Vol. 04  No. 1 Juni  2018
p-ISSN : 2442-7004 e-ISSN : 2460-609x

## PENGARUH  PRODUK  DAN  PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH TABUNGAN MARHAMAH PADA PT. BANK SUMUT CABANG SYARIAH PADANGSIDIMPUAN
Budi Gautama Siregar IAIN Padangsidimpuan Budigautamasrg20@gmail.com

## Abstract
The  problem  of  this  research  is  the  number  of  banking  institutions  that operate  in  sharia,  creating  competition  among  banking  institutions  in collecting  funds  from  the  community.  Evidently,  the  decision  to  become  a customer of Savings Marhamah  at  PT. Bank  SUMUT of the Sharia Branch of Padangsdimpuan  which  declines  in  2016.  Therefore,  the  bank  can  offer  its products  with  a  better  strategy  and  expand  the  range  and  the  promotional media.  This  type  of  research  is  descriptive  quantitative  research.  With  data source  that  is  primary  data.  With  a  population  of  8119  customers,  with sampling  technique  using  random  sampling  technique  as  much  as  99 customers.  Data  collection  techniques  used  are  questionnaires  and documentation.  And  tested  the  validity  and  reliability.  Descriptive  test  and linearity  test.  Prerequisite  test  includes  normality  test,  heteroscedasticity  test and multicollinearity test. And multiple linear regression analysis techniques. The results of this study show partially (t test) states that, Product has tcount> ttabel  (1.667>  1.660)  and  significance  level  <α  (0.099  <0.1)  means  Product significantly  influence  to  Customer's  Decision.  Promotion  has  t  count>  ttable (2.100> 1.660) and significance level <α (0,038 <0,1) means that Promotion has significant effect to Customer's Decision. The result of simultaneous research (F  test)  states  that  Product  and  Promotion  have  Fcount>  Ftable  (5.371>  2.36) and  significance  level  obtained  (0.006  <0,1)  means  Product  and  Promotion simultaneously  have  a  significant  effect  to  Customer's  Decision.  While  R Square equal to 0.216, it means Customer Decision influenced by Product and Promotion equal to 21.6%, while the other 78.4% is explained by other variable not included in this research.
Keywords: Product, Promotion, Customer Decision and Savings Marhamah

## Abstrak
Masalah penelitian ini adalah banyaknya lembaga perbankan yang beroperasi secara  syariah,  membuat  persaingan  antar  lembaga  perbankan  dalam menghimpun  dana  dari  masyarakat.    Terbukti,  keputusan  menjadi  nasabah Tabungan Marhamah pada PT. Bank SUMUT Cabang Syariah
Padangsdimpuan  yang  menurun  pada  tahun  2016.  Oleh  karena  itu,  bank dapat  menawarkan  produknya  dengan  strategi  yang  lebih  baik  dan memperluas  jangkauan  dan  media  promosi  yang  dilakukan.  Jenis  penelitian ini  adalah  penelitian  kuantitatif  deskriptif.  Dengan  sumber  data  yaitu  data primer.  Dengan  populasi  8119  nasabah,  dengan  teknik  pengambilan  sampel menggunakan  teknik random  sampling sebanyak  99  nasabah.  Teknik pengumpulan  data  yang  digunakan  adalah  angket  dan  dokumentasi.  Dan diuji  validitas  serta  reliabilitasnya.  Uji  deskriptif  dan  uji  linieritas.  Uji prasyarat  meliputi  uji  normalitas,  uji  heteroskedastisitas  dan  uji
2  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman
Vol. 04  No. 1 Juni  2018
multikolinearitas. Dan teknik analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini  menunjukkan  secara  parsial  (uji  t)  menyatakan  bahwa,  Produk memiliki t hitung >  t tabel (1,667  >  1,660)  dan  tingkat  signifikansi  <  α    (0,099  <  0,1)  artinya Produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Menjadi  Nasabah. Promosi memiliki  t hitung >    t tabel (2,100  >  1,660)  dan  tingkat  signifikansi        <  α (0,038  <  0,1)  artinya  Promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan Menjadi Nasabah. Hasil penelitian secara simultan (uji F) menyatakan bahwa Produk  dan  Promosi memiliki  F hitung >  F tabel (5,371  >  2,36)  dan  tingkat signifikansi  yang  diperoleh  (0,006  <  0,1)  artinya  Produk  dan  Promosi secara simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Keputusan  Menjadi  Nasabah. Sedangkan  R Square  sebesar  0,216,  artinya  Keputusan  Nasabah  dipengaruhi oleh Produk dan Promosi sebesar 21,6%, sedangkan 78,4% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Produk, Promosi, Keputusan Menjadi Nasabah dan Tabungan Marhamah

## PENDAHULUAN
Seiring  dengan  perkembangan  dunia  perbankan  dari  zaman  ke  zaman, bank bagi masyarakat yang hidup di negara-negara maju, seperti negara-negara Eropa,  Amerika,  dan  Jepang,  sudah  merupakan  suatu  kebutuhan  dasar  yang harus  dipenuhi.  Bank  merupakan  mitra  dalam  rangka  memenuhi  semua kebutuhan  keuangan  mereka  sehari-hari.  Bank  dijadikan  sebagai  tempat  untuk melakukan  berbagai  transaksi  yang  berhubungan  dengan  keuangan  seperti tempat mengamankan uang, melakukan investasi, pengiriman uang, melakukan pembayaran, atau melakukan penagihan.
Setelah  perbankan  konvensional  berhasil  membantu  kebutuhan  suatu negara  akan  lembaga  keuangan.  Berbagai  ide  untuk  mengembangkan  suatu lembaga  keuangan  dengan  menggunakan  sistem  bagi  hasil  pun  muncul  sejak lama  di  negara-negara  dengan  penduduk  mayoritas  Muslim.  Beberapa  pemikir Muslim telah menyampaikan ide tentang perlunya suatu bank Islam, akan tetapi para  pemikir  Muslim  pada  saat  itu  belum  memberikan  uraian  yang  lebih  rinci mengenai  konsep  perbankan  Islam. 1 pada  tahun  1940-an,  upaya  untuk mewujudkan  suatu  lembaga  keuangan  Islam  dengan  basis  bagi  hasil  mulai menampakkan  bentuknya  secara  nyata,  terutama  dengan  berdirinya  suatu lembaga  keuangan  yang  mengelola  dana-dana  jemaah  haji  dengan  cara  yang
1 Nurul  Huda  dan  Mohamad  Heykal, Lembaga  Keuangan  Islam (Jakarta:  Kencana,  2010), hlm.
26,
https://books.google.co.id/books?id=mo9ADwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=Nurul+Huda+da n+Mohamad+Heykal,+Lembaga+Keuangan+Islam&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwiNzuXi3N_fAhXM rY8KHUN6BA0Q6AEIKjAA#v=onepage&q=Nurul%20Huda%20dan%20Mohamad%20Heykal%2C %20Lembaga%20Keuangan%20Islam&f=false.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  3
tidak  sama  dengan  yang  dilakukan  oleh  lembaga  keuangan  konvensional.  Hal ini  terjadi  dan  dilakukan  di  Malaysia  (dahulu  bernama  Persekutuan  Tanah Melayu) dan juga Pakistan. Meskipun begitu, tetap saja lembaga yang didirikan tersebut tidak bisa menggunakan nama Baitut Tamwil dikarenakan hukum yang berlaku adalah hukum dari negara-negara dengan penduduk mayoritas Muslim. Barulah  pada  tahun  1963,  bentuk  nyata  dari  lembaga  perbankan  Islam  mulai terlihat  dengan  beridirinya Mit  Ghamr  Local  Saving  Bank di  Mesir,  sebuah lembaga keuangan Islam unit desa yang didirikan oleh Ahmed Najjar. 2
Perbankan  syariah  yang  terus  berkembang,  menyebabkan  persaingan industri perbankan yang sedemikian kompetitif yakni antara perbankan syariah dengan perbankan konvensional, atau sesama bank syariah dalam mendapatkan pendapatannya  masing-masing.  Salah  satu  cara  yang  ditempuh  lembaga keuangan  adalah  dengan  meningkatkan  penghimpunan  dana  yang berasal  dari masyarakat  berupa  tabungan.  Begitu  juga  dalam  meningkatkan  penghimpunan dananya,  PT.  Bank  SUMUT  Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  menawarkan produk  seperti  tabungan  iB  Martabe  Bagi  Hasil mu ḍ ārabah (Marhamah)  yaitu salah  satu  produk  tabungan  yang  berdasarkan  prinsip mu ḍ ārabah  mutlaqah dimana investasi yang dilakukan oleh nasabah dan pihak bank sebagai pengelola dengan  nisbah  bagi  hasil  yang  telah  ditentukan.  Tabungan  Marhamah merupakan salah satu sumber pendanaan yang cukup besar, oleh karena itu PT. Bank  SUMUT  Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  senantiasa  dituntut  untuk melakukan usaha yang dapat menarik masyarakat untuk menabung, agar target kenaikan  jumlah  nasabah  yang  diharapkan  pihak  bank  dapat  terus  meningkat dalam setiap tahunnya.
Keputusan  nasabah  untuk  menabung  merupakan  efek  akhir  dari  suatu pembelian,  terdapat  beberapa  alasan  yang  menjadi  pertimbangan  masyarakat memutuskan  untuk  menjadi  nasabah.  Alasan  tersebut  salah  satunya  karena produk  yang  ditawarkan  oleh  suatu  bank,  tak  terkecuali  PT.  Bank  SUMUT Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  menawarkan  produk  tabungan  marhamah dengan  strategi  bagi  hasil  yang  telah  ditetapkan,  tidak  hanya  itu  bagi  nasabah yang  beruntung  akan  mendapatkan  insentif  berhadiah  umroh.  Tabungan marhamah sendiri sudah dijamin oleh Lembaga Penjamin Simpanan (LPS).
2 Huda dan Heykal, Lembaga Keuangan...., hlm. 26.
4  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018
Dalam menawarkan produk yang dimiliki, bank juga menginformasikan kepada masyarakat melalui kegiatan promosi. Promosi yang dilakukan oleh PT. Bank  SUMUT  Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  adalah  dengan  melakukan sosialisasi  langsung  agar  lebih  efektif  untuk  calon  nasabah  baru  yang  ingin mendapatkan informasi secara jelas dan rinci, tidak hanya itu penyebaran brosur juga  dilakukan  dalam  kegiatan  promosi  tabungan  marhamah.  Dengan diadakannya kegiatan promosi maka masyarakat akan mengetahui manfaat apa yang  didapatkan  dan  menambah  minat  masyarakat  untuk  menabung.  Ketika masyarakat  telah  memiliki  informasi  dari  kegiatan  promosi  tersebut,  maka tindakan masyarakat selanjutnya adalah melakukan keputusan menjadi nasabah.
Adapun perkembangan jumlah nasabah Tabungan Marhamah di          PT. Bank  SUMUT  Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:

## Tabel 1
Perkembangan Jumlah Nasabah Produk Tabungan Marhamah
PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan Tahun 2013 s/d 2016 Tahun Jumlah Nasabah Persentase Kenaikan/ Penurunan 2013 6478 - 2014 6973 7,6% 2015 7818 12% 2016 8119 3,8%
Sumber : PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  perkembangan  jumlah Tabungan  Marhamah  pada  tahun  2014  mengalami  peningkatan  sebanyak  495 nasabah  atau  sebesar  7,6%,  dan  pada  tahun  2015  mengalami  peningkatan  yang lebih  besar  dari  tahun  sebelumnya  yaitu  sebanyak  845  nasabah  atau  12%, sedangkan  pada  tahun 2016  terjadi  penurunan yang  signifikan  yaitu  hanya  301 nasabah  atau  sebesar  3,8%.  Kenaikan  yang  diharapkan  terjadi  setiap  tahunnya tidak  tercapai  karena  pada  tahun  2016  perkembangan  jumlah  nasabah mengalami penurunan.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  5
Beberapa  penelitian  mengenai  keputusan  menjadi  nasabah  ini  telah banyak dilakukan oleh beberapa peneliti, dengan kesimpulan sebagai berikut:
Khoirul Uyun menyatakan dalam penelitiannya: Bahwa  secara  parsial  produk  syariah  berpengaruh  signifikan terhadap keputusan nasabah BNI Syariah Cabang Semarang, bauran promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  nasabah  BNI Syariah  Cabang  Semarang  dan  secara  simultan  variabel  produk syariah  dan  bauran  promosi  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan nasabah BNI Syariah Cabang Semarang. 3
Sedangkan dalam penelitian Uki Pebruarini menyatakan:
Secara  parsial  variabel  produk  dan  promosi  mempunyai  pengaruh positif  terhadap  keputusan  nasabah  dalam  memilih  BMT  Sahara Tulungagung.  Dan    secara  bersama-sama  produk  dan  promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan nasabah memilih BMT Sahara Tulung Agung. 4
Dalam  penelitian  Suhailah  Nasution  menyatakan  bahwa  “Secara bersama-sama produk dan promosi berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah memilih Ar-Rahn pada PT. Pegadaian (Persero) Unit Pelayanan Syariah Sadabuan”. 5
Berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dikemukakan  di  atas,  maka penelitian  ini  dimaksudkan  untuk  mengkaji  lebih  lanjut  seberapa  besar  produk dan  promosi  mempengaruhi  keputusan  nasabah,  oleh  karenanya  tujuan  dari penelitian ini adalaj untuk mengetahui berpengaruh produk terhadap keputusan menjadi nasabah Tabungan Marhamah pada PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan,  untuk  melihat  pengaruh  promosi  terhadap  keputusan menjadi nasabah Tabungan Marhamah pada PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan,  and  untuk  menguji  pengaruh  produk  dan  promosi  secara simultan  terhadap  keputusan  menjadi  nasabah  Tabungan  Marhamah  pada  PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan.
3 Khoirul  Uyun,  “Pengaruh  Produk  Syariah  dan  Bauran  Promosi  Terhadap  Keputusan Nasabah  Menabung  di  BNI  Cabang  Syariah  Semarang”  (Skripsi,  Syariah  Institut  Agama  Islam Negeri Walisongo, 2012), hlm. 99, eprints.ums.ac.id/30634/12/08_Naskah_Publikasi.pdf.
4 Uki  Pebruarini,  “Analisis  Faktor  Strategi  Pemasaran  Produk  Pembiayaan  Terhadap Keputusan  Nasabah  memilih  BMT  Sahara  Tulungagung”  (Skripsi,  Islam  Institut  Agama  Islam Negeri Tulungagung, 2015), hlm. 14, http://repo.iain-
tulungagung.ac.id/2273/9/ARTIKEL%20JURNAL_Skripsi%20%28UKI%20P%29.pdf.
5 Suhailah  Nasution,  “Pengaruh  Produk  dan  Promosi  terhadap  Keputusan  Nasabah memiliih  Ar-Rahn  Pada  PT.  Pegadaian  (Persero)  Unit  Pelayanan  Syariah  Sadabuan”  (Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Padangsidimpuan, 2015), hlm. 62.
6  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018

## LANDASANTEORI Keputusan Nasabah
Menurut Irham Fahmi pengertian Keputusan adalah “Proses penelusuran masalah  yang  berawal  dari  latar  belakang  masalah,  identifikasi  masalah  hingga kepada terbentuknya kesimpulan dan rekomendasi yang selanjutnya dipakai dan digunakan  sebagai  pedoman  basis  dalam  pengambilan  keputusan  dari  beberapa aspek  pilihan.” 6 Sedangkan  menurut  J  Supranto  “membuat  keputusan  berarti memilih  satu  diantara  sekian  banyak  alternatif,  dimana  minimal  terdapat  dua pilihan  alternatif  dan  dalam  praktiknya  lebih  dari  dua  alternatif  di  mana pengambil  atau  pembuat  keputusan  harus  memilih  salah  satu  berdasarkan pertimbangan  atau  kriteria  tertentu.” 7 Berdasarkan  pengertian  tersebut  diatas maka  dapat  disimpulkan  bahwa  keputusan  adalah  proses  pemilihan  satu tindakan dari dua atau lebih alternatif, yang berawal dari latar belakang masalah, identifikasi masalah, hingga terbentuknya kesimpulan berdasarkan pertimbangan dan kriteria tertentu.
Keputusan  konsumen  sangat  erat  hubungannya  dengan  perilaku konsumen. Perilaku Konsumen menurut Kotler dan Keller adalah “Studi tentang bagaimana individu, kelompok, organisasi memilih, membeli, menggunakan dan bagaimana  barang,  jasa, ide  atau  pengalaman  untuk  memuaskan  kebutuhan  dan keinginan mereka”. 8 Sedangkan menurut Nembah F. Hartimbul Ginting Perilaku Konsumen adalah “Tindakan perorangan dalam memperoleh, menggunakan serta membuang  barang  dan  jasa  ekonomi,  termasuk  proses  pengambilan  keputusan sebelum menetapkan tindakan”. 9
Perusahaan  yang  mengerti  betul  bagaimana  konsumen  akan  menanggapi berbagai  produk,  harga  dan  rangsangan  iklan  akan  memiliki  keunggulan  dari pesaingnya.  Karena,  konsumen  merupakan  salah  satu  unsur  terpenting  dalam pemasaran  yang  menjadi  perhatian  besar  bagi  sebuah  lembaga  bisnis.  Hal  ini disebabkan konsumen adalah sasaran dari produk baik barang maupun jasa yang dihasilkan produsen.
6 Irham Fahmi, Manajemen Strategis Teori dan Aplikasi (Bandung: Alfabeta, 2014), hlm. 14.
7 Johannes Supranto, Teknik Pengambilan Keputusan (Jakarta: Rineka Cipta, 2009), hlm. 1.
8 Philip  Kotler  dan  Kevin  Lane  Keller, Manajemen  Pemasaran (Jakarta:  Salemba  Empat, 2000), hlm. 181.
9 Nembah  F.  Hartimbul  Ginting, Manajemen  Pemasaran (Bandung:  CV.  Yrama  Widya, 2011), hlm. 33.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  7
Keputusan  yang  dilakukan  oleh  nasabah/konsumen  sama  halnya  dengan perilaku  konsumen  yaitu  sama-sama  memberi  keputusan  pilihan  atas  tindakan pembelian barang ataupun jasa. Dari pengertian di atas, dapat disimpulkan bahwa perilaku konsumen adalah proses pelanggan dalam membuat keputusan membeli, menggunakan  barang-barang  dan  jasa  yang  dibeli,  juga  faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk atau jasa.

## Proses Keputusan Nasabah dalam Melakukan Pembelian
Kegiatan  pembelian  merupakan  suatu  rangkaian  tindakan  fisik  maupun mental yang dialami seorang konsumen dalam melakukan tindakan. Tahap-tahap proses keputusan pembelian model lima tahap: 10

## Pengenalan Masalah
Proses  pembelian  dimulai  ketika  pembeli  mengenali  masalah  atau kebutuhan. Kebutuhan tersebut dapat dicetuskan oleh rangsangan internal (lapar, haus dan sebagainya) dan eksternal (menonton iklan televisi). Para pemasar perlu mengidentifikasi keadaan yang memicu kebutuhan tertentu, dengan mengumpulkan  informasi  dari  sejumlah  konsumen.  Mereka  kemudian  dapat menyusun strategi pemasaran yang memicu minat konsumen. Ini sangat penting pada proses pembelian dengan kebebasan memilih ( discretionary ).
Pencarian  Informasi.  Konsumen  yang  terangsang  kebutuhannya  akan terdorong  untuk  mencari  informasi  yang  lebih  banyak.  Kita  dapat  membaginya dalam  dua  level  rangsangan.  Situasi  pencarian  informasi  yang  lebih  ringan dinamakan  penguatan  perhatian.  Pada  level  ini,  orang  hanya  sekedar  lebih  peka terhadap  informasi  produk.  Pada  level  selanjutnya,  orang  itu  akan  mulai  aktif mencari  informasi  untuk  mempelajari  produk  tertentu.  Yang  menjadi  perhatian utama  pemasar  adalah  sumber-sumber  informasi  utama  yang  menjadi  acuan konsumen  dan  pengaruh  relatif  tiap  sumber  tersebut  terhadap  keputusan pembelian selanjutnya.
Evaluasi  Alternatif.  Terdapat  beberapa  proses  evaluasi  keputusan  dan model-model terbaru yang memandang proses evaluasi konsumen sebagai proses yang  berorientasi  kognitif.  Yaitu,  model  tersebut  menganggap  konsumen membentuk  penilaian  atas  produk  dengan  sangat  sadar  dan  rasional.  Beberapa konsep  dasar  akan  membantu  kita  memahami  proses  evaluasi  konsumen.
8  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018
Pertama,  konsumen  berusaha  memenuhi  kebutuhan.  Kedua,  konsumen  mencari manfaat  tertentu  dari  solusi  produk.  Ketiga,  konsumen  memandang  masing- masing  produk  sebagai  sekumpulan  atribut  dengan  kemampuan  yang  berbeda- beda dalam memberikan manfaat yang digunakan untuk memuaskan kebutuhan itu.
Keputusan  Pembelian.  Dalam  tahap  evaluasi,  para  konsumen  membentuk preferensi  atas  merek-merek  yang  ada  di  dalam  kumpulan  pilihan.  Konsumen juga  dapat  membentuk  niat  untuk  membeli  merek  yang  paling  disukai.  Dalam beberapa kasus, konsumen bisa mengambil keputusan untuk tidak secara formal mengevaluasi  setiap  merek.    Keputusan  konsumen  untuk  memodifikasi, menunda, atau menghindari keputusan pembelian sangat dipengaruhi oleh risiko yang dipikirkan.

## Produk
Menurut  Fandy  Tjiptono  Produk  adalah  “Sesuatu  yang  bisa  ditawarkan sebagai  usaha  untuk  mencapai  tujuan  organisasi  melalui  pemenuhan  kebutuhan dan  keinginan  konsumen,  sesuai  dengan  kompetensi  dan  kapasitas  organisasi serta  daya  beli  pasar”. 11 Produk  secara  umum  diartikan  sebagai  sesuatu  yang dapat  memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  pelanggan.  Artinya,  apa  pun wujudnya  selama  itu  dapat  memenuhi  keinginan  pelanggan  dan  kebutuhan  kita katakan sebagai produk. 12 Termasuk dalam pengertian produk adalah barang atau obyek  fisik,  jasa  atau  pelayanan,  pengalaman,  kegiatan,  orang,  tempat,  properti, organisasi, informasi dan ide serta bauran dari berbagai wujud tersebut. 13
Produk  adalah  sesuatu  yang  memberikan  manfaat  baik  dalam  hal memenuhi kebutuhan sehari-hari atau sesuatu yang ingin dimiliki oleh konsumen. Produk  biasanya  digunakan  untuk  dikonsumsi  baik  untuk  kebutuhan  rohani maupun jasmani. Untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan akan produk, maka konsumen  harus  mengorbankan  sesuatu  sebagai  balas  jasanya,  misalnya  dengan cara  pembelian. 14 Agar  produk  yang  dibuat  dapat  diterima  pasar,  maka penciptaan produk haruslah memperhatikan tingkat kualitas yang sesuai dengan keinginan nasabahnya. Produk yang berkualitas tinggi artinya memiliki nilai yang
11 Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran (Yogyakarta: Andi Publisher, 2015), hlm. 231.
12 Kasmir, Manajemen Perbankan (Jakarta: Rajawali, 2008), hlm. 195.
13 M.  Nur  Rianto  Al  Arif, Dasar-Dasar  Pemasaran  Bank  Syariah (Bandung:  Alfabeta,  2012), hlm. 140.
14 Kasmir, Pemasaran Bank (Jakarta: Salemba Empat, 2000), hlm. 123.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  9
lebih  baik  dibandingkan  dengan  produk  pesaing,  agar  dapat  menarik  calon nasabah baru atau mempertahankan nasabah yang lama.
Berdasarkan  pendapat  diatas,  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  produk adalah  sesuatu  obyek  fisik,  jasa  atau  pelayanan  yang  ingin  dimiliki  konsumen untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari yang mendatangkan manfaat.

## Promosi
Menurut M. Nur Rianto Promosi adalah “Salah satu kegiatan marketing mix yang  merupakan  kegiatan  yang  sangat  penting,  dalam  kegiatan  ini  setiap  bank berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik langsung  maupun  tidak  langsung.” 15 Sedangkan  menurut  Asnawi  dan  Masyhuri “Salah  satu  sarana  pemasaran  perusahaan  yang  bertujuan  agar  produk  yang dipasarkan dapat dikenal secara luas oleh pihak konsumen, sehingga diharapkan dapat  meningkatkan  volume  penjualan.” 16 Oleh  karena  itu,  promosi  merupakan sarana  yang  paling  ampuh  untuk  menarik  calon  nasabah  yang  baru.  Kemudian promosi  juga  berfungsi  mengingatkan  nasabah  akan  produk,  promosi  juga  ikut mempengaruhi  nasabah  untuk  membeli  dan  akhirnya  promosi  juga  akan meningkatkan  citra  bank  dimata  para  nasabahnya.  Sesuai  dengan  firman  Allah SWT.  yang  berkaitan  dengan  promosi  disampaikan  dalam  Al-Quran  Surat  An- Nisa ayat 58, yang artinya: “Sesungguhnya Allah menyuruh kamu menyampaikan amanat  kepada  yang  berhak  menerimanya,  dan  (menyuruh  kamu)  apabila menetapkan  hukum  di  antara  manusia  supaya  kamu  menetapkan  dengan  adil. Sesungguhnya  Allah  memberi  pengajaran  yang  sebaik-baiknya  kepadamu. Sesungguhnya Allah adalah Maha Mendengar lagi Maha Melihat” (An-Nisa: 58). 17 Hubungan  dari  ayat  ini  dengan  kegiatan  promosi  adalah  amanat  dalam melakukan kegiatan, salah satunya kegiatan promosi. Dimana amanat maksudnya adalah menyampaikan hak ataupun apa saja kepada pemiliknya dengan tidak ada pengurangan dan kecurangan didalamnya.
15 Al Arif, Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah , hlm. 168.
16 Nur Asnawi dan Masyhuri, Metodologi Riset Manajemen Pemasaran (Malang: UIN Maliki Press, 2011), hlm. 96.
17 Departemen  Agama, Al-Quran  dan  Terjemahannya (Bandung:  PT.  Sygma  Examedia Arkanleema, 2007), hlm. 87.
10  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018

## Pengaruh Produk dengan Keputusan Nasabah
Setiap  perusahaan  selalu  berusaha  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan keinginan  konsumen  melalui  produk  yang  ditawarkan,  sedangkan  konsumen mencari  manfaat-manfaat  tertentu  yang  ada  pada  suatu  produk.  Seorang konsumen  sebelum  melakukan  keputusan  pembelian  akan  sebuah  produk, konsumen  memulai  dari  pengenalan  masalah  untuk  mengetahui  apa  yang mereka  butuhkan.  Dari  beberapa  informasi  yang  didapat,  diperoleh  beberapa alternatif  pilihan  mengenai  produk,  kemudian  konsumen  melakukan  penilaian atas alternatif produk yang paling bermanfaat bagi konsumen.
Hagi  Anggriawan  mengatakan  bahwa  “Atribut  produk  mempunyai pengaruh  yang  sangat    besar  bagi  keputusan  pembelian  konsumen  terhadap suatu  produk  yang  ditawarkan,  dan  dapat  memenuhi  kebutuhannya”. 18 Sedangkan Eka Wundi Lilis menyatakan bahwa “Variabel produk secara parsial berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  menjadi  nasabah  tabungan  faedah Bank  BRI  Syariah  Cabang  Semarang”. 19 Detha  Fajrin  mengatakan  bahwa “Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  proses  keputusan menabung”. 20
Hasil  pemaparan  penelitian  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa,  produk yang  berkualitas  sesuai  dengan  kebutuhan/keinginan  konsumen  memberikan pengaruh  terhadap  keputusan  menjadi  nasabah.  Dengan  ini,  perusahaan  perlu memperhatikan produk yang dibutuhkan seorang konsumen.

## Pengaruh Promosi dengan Keputusan Nasalah
Pada  bagian  promosi,  peran  komunikasi  menjadi  penting  karena komunikasi  merupakan  pertukaran  komunikasi  antar  pihak  bank  dan  nasabah, pertukarakan informasi sangat penting bagi peningkatan hubungan pemasaran, hal  ini  karena  informasi  memberikan  kesadaran  dan  pengertian  antara  pihak
18 Hagi  Anggriawan,  “Pengaruh  Atribut  Produk  Tabungan  Berjangka  Terhadap Keputusan  Nasabah  PT.  Himpunan  Saudara  1906  Tbk.  KC  Wastukencana  Bandung”  (Skripsi,
Universitas Widyatama, 2012), hlm. 33,
https://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/2590.
19 Eka  Wundi  Lilis  Kustiningsih,  “Variabel-Variabel  Yang  Mempengaruhi  Keputusan Menjadi  Nasabah  Tabungan  Faedah  Bank  BRI  Syariah  Cabang  Samarinda,” eJournal  Ilmu Administrasi Bisnis 2, no. 2 (2014): hlm. 211. 20 Detha  Alfrian  Fajri,  Zainul  Arifin,  dan  Wilopo,  “Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa terhadap  Keputusan  Menabung  Survei  Nasabah  Bank  Muamalat  Cabang  Malang,” Jurnal Administrasi  Bisnis ,  t.t.,  hlm.  9,  https://media.neliti.com/media/publications/77977-ID-pengaruh- bauran-pemasaran-jasa-terhadap.pdf.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  11
bank  dan  nasabah.  Informasi  yang  tersedia  akan  menentukan  banyak  alternatif yang  akan  dievaluasi.  Semakin  banyaknya  media  dan  makin  menarik  suatu promosi  akan  mempengaruhi  suatu  keputusan  nasabah  untuk  menggunakan jasa perbankan.
Atanasius  Hardian  Permana  mengatakan  dalam  penelitiannya  bahwa “Promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  penggunaan jasa  perbankan  syariah  tabungan mudharabah ”. 21 Kusmuriyanto  dan  Martono mengatakan  “Keputusan  menabung  pada  BNI  Taplus  secara  bersama-sama dipengaruhi  oleh  faktor  promosi”. 22 Hasil  pemaparan  penelitian  di  atas  dapat disimpulkan  bahwa,  dengan  promosi  nasabah  dapat  mengetahui  produk  yang ditawarkan pihak bank agar dapat memutuskan untuk membeli produk tersebut dan harus sesuai dengan kebutuhan dan keinginan nasabah.

## Kerangka Pikir
Berdasarkan  kajian  teori  di  atas  peneliti  mengkaji  dan  meneliti  apakah produk  dan  promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan  menjadi  nasabah Tabungan Marhamah pada PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan. Kerangka  pemikiran  disajikan  untuk  menggambarkan  hubungan  dari  variabel independen, dalam hal ini adalah (X 1 ) faktor produk, (X 2 ) faktor promosi terhadap keputusan  menjadi  nasabah  Tabungan  Marhamah  (Y).  Maka  peneliti  membuat sebuah kerangka pikir sebagai berikut:
21 Atanasius  Hardian  Permana,  “Pengaruh Bagi  Hasil,  Promosi,  dan  Kualitas    Pelayanan Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Jasa  Perbankan  Syariah  Tabungan  Mudharabah”  (Skrips, Universitas Negeri Yogyakarta, 2015), hlm. 92.
22 Kusmuriyanto dan S. Martono, “Daya Tarik Bauran Promosi Untuk Produk Tabungan Plus  BNI  1946  (Analisis  Keputusan  Menabung  Pada  Bank  BNI  Cabang  Semarang),” Dinamika 11, no. 2 (2002): hlm. 31.
Keputusan Menjadi Nasabah (Y)
Produk (X 1 )
Promosi (X 2 )
12  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  berlokasi  di  PT.  Bank  SUMUT  Cabang  Syariah Padangsidimpuan  di  Jalan  Jend.  Sudirman  Ex.  Merdeka  No.  12  Kota Padangsidimpuan/22718. Sedangkan waktu yang dibutuhkan dalam penyelesaian penelitian  ini  mulai  bulan  September  sampai  dengan  Desember  2017.  Jenis penelitian  yang  dipakai  adalah  penelitian  kuantitatif.  Penelitian  kuantitatif adalah penelitian yang bekerja dengan angka, yang datanya berwujud bilangan (skor atau nilai, peringkat atau frekuensi) yang dianalisis dengan menggunakan statistik  untuk  menjawab  pertanyaan  atau  hipotesis  penelitian  yang  sifatnya spesifik,  dan  untuk  melakukan  prediksi  bahwa  suatu  variabel  tertentu mempengaruhi variabel lain. 23 Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif analisis deskriptif.  Deskriptif  yaitu  menggambarkan  dan  menginterpretasikan  obyek penelitian secara apa adanya sesuai dengan hasil penelitian. Populasi penelitian ini  adalah  semua  nasabah  aktif  yang  menggunakan  Tabungan  Marhamah  pada PT.  Bank  SUMUT  Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  yang  berjumlah  8119 nasabah.  Dalam  menentukan  jumlah  sampel  digunakan  rumus  Slovin,  sehingga banyaknya  sampel  penelitian  adalah  99  nasabah.  Sedangkan  penentuan sampelnya  digunakan random  sampling yaitu  pengambilan  sampel  dilakukan melalui  sistem  acak.  Maka  peneliti  memberikan  hak  yang  sama  kepada  setiap subjek untuk memperoleh kesempatan dipilih menjadi sampel. 24
Adapun  metode  pengumpulan  data  yang  digunakan  peneliti  dalam penelitian ini adalah angket denga kisi-kisi sebagai berikut:
Tabel 4 Kisi-kisi Angket No Variabel Indikator Nomor Soal 1 Produk 1. Merek 1 2. Kemasan 2 dan 3 3. Kualitas 4 dan 5 4. Pelayanan 6,7 dan 8 Jumlah 8
23 Asmadi  Alsa, Pendekatan  Kuantitatif  dan  Kualitatif (Yogyakarta:  Pustaka  Pelajar,  2003), hlm. 13.
24 Husein Umar, Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis Bisnis (Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada, 2009), hlm. 82.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  13 2 Promosi 1. Periklanan 1 dan 2 2. Promosi Penjualan 3 dan 4 3. Publisitas 5 dan 6 4. Penjualan Pribadi 7 dan 8 Jumlah 8 3 Keputusan 1. Pengenalan Masalah 1 2. Pencarian Informasi 2, 3 dan 4 3. Penilaian Alternatif 5 dan 6 4. Keputusan Pembeliaan 7 5. Perilaku Setelah Pembelian 8 Jumlah 8
Teknik  analisis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan menggunakan program Statistical Product and Service Solution atau SPSS versi 22 sebagai berikut:
a. Uji Validitas dan Reliabilitas
b. Uji Statistik Deskriftif
c. Uji Normalitas
d. Uji Lineritas
e. Uji Asumsi Klasik
f. Analisis Regresi Berganda
g. Koefisien Determinasi
h.Uji Hipotesis

## Hasil dan Pembahasan

## Hasil Penelitian
Berdasarkan  hasil  pengolahan  data  dengan  bantuan  program  SPSS  22, maka diperoleh hasil sebagai berikut:
Uji Validitas dan reliabilitas
Pengujian  data  validitas  untuk  setiap  pertanyaan  angket  dari  masing- masing  variable  dinyataan  valid  karena  nilai  r hitung lebih  besar  dari  r tabel yaitu sebesar  0,166  dengan  tingkat  signifikan  0,1  dan  sampel  99.  Sementara  uji reliabilitas  dimana  nilai Cronbach’s  Alpha dari  masing-masing  variable  berada diatas ketentuan yaitu 0,600.
14  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018
Uji Statistik
Berdasarkan  uji  statistic  dengan  menggunakan  program  SPSS  versi  22 diperoleh  hasil  bahwa  variabel  Produk  dengan  jumlah  data  (N)  sebanyak  99 mempunyai  nilai mean sebesar  31,14  dengan  nilai  mimimum  19  dan  nilai maksimum  40  serta  standar  deviasinya  sebesar  3,623.  Variabel Promosi  dengan jumlah  data  (N)  sebanyak  99  mempunyai  nilai mean sebesar  33,03  dengan  nilai mimimum  19  dan  nilai  maksimum  40  serta  standar  deviasinya  sebesar  4,024. Variabel Keputusan dengan jumlah data (N) sebanyak 99 mempunyai nilai mean sebesar  33,63  dengan  nilai  minimum  18  dan  nilai  maksimum  40  serta  standar deviasinya sebesar 3,056.
Uji Normalitas
Dalam  uji  normalitas  diperoleh  hasil  bahwa  variabel  Produk  nilai Kolmogrov-Smirnov  Z sebesar  0,222  >  0,1  maka  variabel  Produk  (X 1 )  memenuhi asumsi normalitas. Variabel Promosi nilai Kolmogrov-Smirnov Z sebesar 0,125 > 0,1 maka  variabel  Promosi  (X 2 )  memenuhi  asumsi  normalitas.  Variabel  Keputusan nilai Kolmogrov-Smirnov  Z sebesar  0,176  >  0,1  maka  variabel  Keputusan  (Y) memenuhi asumsi normalitas.
Uji Asumsi Klasik
Dalam  hasil  pengolahan  data  penelitian  melalui  SPSS  dinyatakan  bahwa seluruh variable penelitian terbebas dari asumsi klasik.
Uji Analisis Regresi Berganda
Analisis regresi linier berganda yang digunakan dalam penelitian ini untuk mengetahui pengaruh Produk (X 1 ), Promosi (X 2 ) terhadap Keputusan (Y), dengan hasil berikut ini:
Tabel 5 Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda Model Unstandardized
Coefficients Standardiz
ed Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 23,715 3,058 7,756  ,000 Produk ,145 ,087 ,171 1,667  ,099 Promosi ,164 ,078 ,216 2,100  ,038
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  15
a. Dependent Variable: Keputusan
Sumber: Hasil output SPSS versi 22 (data diolah, 2017)
Berdasarkan  tabel  di  atas,  maka  persamaan  analisis  regresi  linier berganda dalam penelitian ini adalah:
KMN   = 23,715 + 0,145Prod + 0,164Prom
Persamaan regresi tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut:
a) Koefisien  regresi  variabel  Produk  sebesar  0,145,  artinya  apabila  tingkat Produk  meningkat  1  satuan  maka  Keputusan  Menjadi  Nasabah meningkat sebesar 14,5%
b) Koefisien bernilai positif artinya terjadi hubungan antara Produk dengan Keputusan Menjadi Nasabah.
Nilai koefisien determinasi adalah di antara nol dan satu.
Tabel 6 Hasil Uji Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,465 a ,216 ,200 1,63755 a. Predictors: (Constant), Promosi, Produk Sumber: Hasil output SPSS versi 22 (data diolah, 2017)
Dari  tabel  di  atas  dapat  diketahui  bahwa  angka R  Square sebesar  0,216. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  persentase  sumbangan  pengaruh  variabel  Produk dan  Promosi  terhadap  variabel  Keputusan  adalah  sebesar  21,6%  sedangkan sisanya  sebesar  78,4%  dipengaruhi  atau  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Uji Hipotesis
Berdasarkan hasil pengolahan data melalui SPSS diperoleh hasil:
Tabel 7
Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta
16  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018
1 (Constant) 23,715 3,058 7,756 ,000 Produk ,145 ,087 ,171  1,667 ,099 Promosi ,164 ,078 ,216  2,100 ,038 a. Dependent Variable: Keputusan
Sumber: Hasil output SPSS versi 22 (data diolah, 2017)
Untuk  t tabel dicari  pada  α  =  10%  :  2  =  5%  (uji  dua  sisi)  dengan  derajat kebebasan  (df)=  n-k-1,  dimana  n=  jumlah  sampel  dan  k= jumlah  variabel independen,  jadi  df=  99-2-1=  96,  maka  diperoleh  t tabel sebesar  1,660.    Berdasarkan hasil  uji  signifikansi  parsial  (uji  t)  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  pada  variabel Produk memiliki t hitung sebesar 1,667 t tabel sebesar 1,660 sehingga t hitung > t tabel (1,667 > 1,660).  Selanjutnya,  berdasarkan  nilai  Sig.  Variabel  Produk  memiliki  nilai  Sig. sebesar  0,099  sehingga  nilai  Sig.  <  0,1  (0,099  <  0,1)  maka  H 1 diterima.  Jadi,  dapat disimpulkan bahwa secara parsial Produk mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah.
Pada  variabel  Promosi  memiliki  t hitung sebesar  2,100  t tabel sebesar  1,660 sehingga  t hitung >  t tabel (2,100  >  1,660).  Selanjutnya,  berdasarkan  nilai  Sig.  Variabel Promosi  memiliki  nilai  Sig.  sebesar  0,038  sehingga  nilai  Sig.  <  0,1  (0,038  <  0,1) maka  H 2 diterima.  Jadi,  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  parsial  Promosi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Menjadi Nasabah.
Sedangkan untuk simultan (uji F) diperoleh hasil:
Tabel 8 Hasil  Uji  Signifikansi Simultan (Uji F)
Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regressio n 92,098 2 46,049  5,371 ,006 b Residual 823,073 96 8,574 Total 915,172 98 a. Dependent Variable: Keputusan b. Predictors: (Constant), Promosi, Produk Dari  hasil uji Signifikansi  di  atas  dapat  bahwa  nilai  F hitung adalah  5,371 sedangkan F tabel untuk signifikansi α = 0,1 dengan df1 (jumlah variabel – 1) = 2 dan df2  (n-k-1)  atau  99-2-1  =  96  (n  adalah  jumlah  data  dan  k  adalah  jumlah  variabel
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  17
independent),  hasil  yang  diperoleh  untuk  F tabel sebesar  2,36.  Karena  F hitung >  F tabel (5,371 > 2,36) maka H 3 diterima. Selanjutnya, untuk nilai sig. sebesar 0,006 sehingga nilai            sig.  <  0,1  (0,006  <  0,1)  maka  H 3 diterima  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa Produk  dan  Promosi  secara  bersama-sama  berpengaruh  terhadap  Keputusan Menjadi Nasabah.

## Pembahasan Hasil Penelitian
Pengaruh  Produk  Terhadap  Keputusan  Menjadi  Nasabah  Tabungan  Marhamah pada  PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan
Secara  parsial  Produk  mempunyai  pengaruh  terhadap  Keputusan Menjadi Nasabah dengan nilai t hitung > t tabel (1,667 > 1,660) dan nilai Sig. < α (0,099 < 0,1). Hasil ini sesuai dengan pernyataan Sofjan Assauri yang menyatakan Tujuan utama  dari  strategi  produk  adalah  untuk  dapat  mencapai  sasaran  pasar  yang dituju  dengan  meningkatkan  kemampuan  bersaing  atau  mengatasi  persaingan dan konsisten dengan penelitian yang dilakukan Detha Fajrin mengatakan bahwa Produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  proses  keputusan menabung.
Pengaruh  Promosi  Terhadap  Keputusan  Menjadi  Nasabah  Tabungan  Marhmah Pada PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan
Secara  parsial  variabel  Promosi  mempunyai  pengaruh  terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai t hitung > t tabel (2,100 > 1,660) dan nilai       Sig. < α (0,038  <  0,1).  Menyatakan  bahwa  setiap  kenaikan  Promosi  Penjualan  1  satuan maka  akan  meningkatkan  Keputusan  Nasabah  Tabungan  Marhamah  Pada  PT. Bank  SUMUT  Cabang  Syariah  Padangsidimpuan  sebesar  2,100.    Sesuai  dengan pernyataan  Asnawi  dan  Mashyuri  Promosi  salah  satu  sarana  pemasaran perusahaan  yang  bertujuan  agar  produk  yang  dipasarkan  dapat  dikenal  secara luas  oleh  pihak  konsumen,  sehingga  diharapkan  dapat  meningkatkan  volume penjualan.
Pengaruh Produk dan Promosi terhadap  Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan Marhamah Pada PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan.
Secara  simultan  variabel  Produk  dan  Promosi  mempunyai  pengaruh terhadap Keputusan Nasabah dengan nilai t hitung > t tabel (5,371 > 2,36) dan nilai Sig. < α (0,006 < 0,1) Menyatakan bahwa setiap kenaikan Produk dan Promosi 1 satuan maka  akan  meningkatkan  Keputusan  Menjadi  Nasabah  Pada PT.  Bank  SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan sebesar 5,371.
18  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018
Hasil penelitian ini konsisten dengan hasil penelitian yang dilakukan oleh Suhailah  Nasution  yang  menyatakan  bahwa  faktor  Produk  dan  Promosi  secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah.

## PENUTUP
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  maka  kesimpulan  yang dapat diperoleh sebagai berikut:
1. Secara  parsial  variabel Produk  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Menjadi Nasabah  Tabungan  Marhamah  Pada  PT.  Bank  SUMUT  Cabang  Syariah Padangsidimpuan.
2. Secara  parsial  variabel Produk  berpengaruh  terhadap  Keputusan  Menjadi Nasabah  Tabungan  Marhamah  Pada  PT.  Bank  SUMUT  Cabang  Syariah Padangsidimpuan.
3. secara simultan (bersama-sama) variabel Produk dan Promosi berpengaruh terhadap  Keputusan  Menjadi  Nasabah  Tabungan  Marhamah  Pada  PT. Bank SUMUT Cabang Syariah Padangsidimpuan.
4. Secara  simultan  bahwa  keseluruhan  variabel  bebas  ( independen )  terhadap variabel terikat ( dependen ) adalah sebesar 0,216 atau 21,6% sedangkan 78,4% sisanya dipengaruhi oleh variabel independen lain yang tidak dibahas dalam penelitian ini.
Pengaruh Produk dan Promosi ..... BUDI GAUTAMA SIREGAR  19

## DAFTAR PUSTAKA
Al Arif, M. Nur Rianto. Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah . Bandung: Alfabeta, 2012.
Alsa,  Asmadi. Pendekatan  Kuantitatif  dan  Kualitatif .  Yogyakarta:  Pustaka  Pelajar, 2003.
Anggriawan,  Hagi.  “Pengaruh  Atribut  Produk  Tabungan  Berjangka  Terhadap
Keputusan Nasabah PT. Himpunan Saudara 1906 Tbk. KC Wastukencana Bandung.” Skripsi, Universitas Widyatama, 2012.
https://repository.widyatama.ac.id/xmlui/handle/123456789/2590.
Asnawi, Nur, dan Masyhuri. Metodologi Riset Manajemen Pemasaran . Malang: UIN Maliki Press, 2011.
Departemen  Agama. Al-Quran  dan  Terjemahannya .  Bandung:  PT.  Sygma Examedia Arkanleema, 2007.
Fahmi, Irham. Manajemen Strategis Teori dan Aplikasi . Bandung: Alfabeta, 2014.
Fajri,  Detha  Alfrian,  Zainul  Arifin,  dan  Wilopo.  “Pengaruh  Bauran  Pemasaran
Jasa  terhadap  Keputusan  Menabung  Survei  Nasabah  Bank  Muamalat Cabang Malang.” Jurnal Administrasi Bisnis , t.t.
https://media.neliti.com/media/publications/77977-ID-pengaruh-bauran- pemasaran-jasa-terhadap.pdf.
Ginting,  Nembah  F.  Hartimbul. Manajemen  Pemasaran .  Bandung:  CV.  Yrama Widya, 2011.
Huda, Nurul, dan Mohamad Heykal. Lembaga Keuangan Islam . Jakarta: Kencana, 2010. https://books.google.co.id/books?id=mo9ADwAAQBAJ&printsec=frontco ver&dq=Nurul+Huda+dan+Mohamad+Heykal,+Lembaga+Keuangan+Isla m&hl=en&sa=X&ved=0ahUKEwiNzuXi3N_fAhXMrY8KHUN6BA0Q6AE IKjAA#v=onepage&q=Nurul%20Huda%20dan%20Mohamad%20Heykal %2C%20Lembaga%20Keuangan%20Islam&f=false.
Kasmir. Manajemen Perbankan . Jakarta: Rajawali, 2008.
———. Pemasaran Bank . Jakarta: Salemba Empat, 2000.
Kotler,  Philip,  dan  Kevin  Lane  Keller. Manajemen  Pemasaran .  Jakarta:  Salemba Empat, 2000.
20  TAZKIR: Jurnal Penelitian Ilmu-ilmu Sosial dan Keislaman Vol. 04  No. 1 Juni  2018
Kusmuriyanto,  dan  S.  Martono.  “Daya  Tarik  Bauran  Promosi  Untuk  Produk Tabungan Plus BNI 1946 (Analisis Keputusan Menabung Pada Bank BNI Cabang Semarang).” Dinamika 11, no. 2 (2002): 27–32.
Kustiningsih,  Eka  Wundi  Lilis.  “Variabel-Variabel  Yang  Mempengaruhi Keputusan Menjadi Nasabah Tabungan Faedah Bank BRI Syariah Cabang Samarinda.” eJournal Ilmu Administrasi Bisnis 2, no. 2 (2014): 201–14.
Nasution,  Suhailah.  “Pengaruh  Produk  dan  Promosi  terhadap  Keputusan Nasabah memiliih Ar-Rahn Pada PT. Pegadaian (Persero) Unit Pelayanan
Syariah Sadabuan.” Skripsi, Institut Agama Islam Negeri Padangsidimpuan, 2015.
Pebruarini,  Uki.  “Analisis  Faktor  Strategi  Pemasaran  Produk  Pembiayaan Terhadap  Keputusan  Nasabah  memilih  BMT  Sahara  Tulungagung.” Skripsi,  Islam  Institut  Agama  Islam  Negeri  Tulungagung,  2015. http://repo.iain- tulungagung.ac.id/2273/9/ARTIKEL%20JURNAL_Skripsi%20%28UKI%20 P%29.pdf.
Permana,  Atanasius  Hardian.  “Pengaruh  Bagi  Hasil,  Promosi,  dan  Kualitas Pelayanan  Terhadap  Keputusan  Penggunaan  Jasa  Perbankan  Syariah Tabungan Mudharabah.” Skrips, Universitas Negeri Yogyakarta, 2015.
Rangkuti,  Ahmad  Nizar. Metode  Penelitian  Pendidikan  Pendekatan  Kuantitatif, Kualitatif, PTK, dan Penelitian pengembangan . Bandung: Citapustaka Media, 2014.
Supranto, Johannes. Teknik Pengambilan Keputusan . Jakarta: Rineka Cipta, 2009.
Tjiptono, Fandy. Strategi Pemasaran . Yogyakarta: Andi Publisher, 2015.
Umar,  Husein. Metode  Penelitian  untuk  Skripsi  dan  Tesis  Bisnis .  Jakarta:  PT.  Raja Grafindo Persada, 2009.
Uyun,  Khoirul.  “Pengaruh  Produk  Syariah  dan  Bauran  Promosi  Terhadap Keputusan  Nasabah  Menabung  di  BNI  Cabang  Syariah  Semarang.” Skripsi,  Syariah  Institut  Agama  Islam  Negeri  Walisongo,  2012. eprints.ums.ac.id/30634/12/08_Naskah_Pub likasi.pdf.