## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688

## Analisis Kualitas E-learning Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin Menggunakan Metode Webqual 4.0
Muhammad Kresna * , Nia Oktaviani
Fakultas Ilmu Kumputer, Program Studi Sistem Informasi, Universitas Bina Darma, Palembang Jl. Jenderal Ahmad Yani No.3, 9/10 Ulu, Kecamatan Seberang Ulu I, Kota Palembang, Sumatera Selatan, Indonesia Email: kresnam53@gmail.com
Email Penulis Korespondensi: kresnam53@gmail.com Submitted: 16/12/2022 ; Accepted: 14/01/2023 ; Published: 21/01/2023
Abstrak −E-learning mempunyai peran sangat penting untuk memajukan dunia pendidikan, karena dengan adanya E-learning dapat membantu kegiatan belajar mengajar.  Salah satu sekolah di kota Palembang Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin  telah  menggunakan  E-learning  berbasis  website  sejak  tahun  2020,  yang  berfungsi  sebagai  media  pembelajaran online,  Penelitian  ini  menggunakan  metode  Webqual  4.0  yang  terdiri  dari  (usability  quality,  information  quality,  service interaction dan visual quality).  Permasalahan yang ada dalam penelitian ini pihak Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin belum mengetahui tingkat kualitas  layanan E-learning. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan dilakukan analisis untuk  mengukur  sejauh  mana  tingkat  kualitas  E-Learning  Lembaga  Pendidikan  Terpadu  Nurul  Ilmi  Banyuasin  .Belum diketahui tingkat kualitas  layanan E-learning. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan dilakukan analisis untuk mengukur sejauh  mana  tingkat  kualitas  E-Learning  Lembaga  Pendidikan  Terpadu  Nurul  Ilmi  Banyuasin  .    Ada  beberapa    hal    yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna system E-Learning, diantaranya menggunakan e-learning dan Kualitas web yang akan  berpengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  pengguna.  Semakin  tinggi  kualitas  suatu  web,  maka  akan  semakin  banyak pengguna yang mengakses web tersebut. Keterlibatan pengguna dalam pemanfaatan teknologi E-Learning sangat menentukan akan keberhasilan sebuah kualitas sistem dan informasi. Kualitas informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan, akan memberikan kepuasan bagi pengguna. Penelitian ini diharapkan dapat menggambarkan hubungan persepsi pengguna terhadap pengukuran layanan E-learning Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi untuk memperbaiki atau melengkapi informasi dalam E-learning tersebut.
Kata Kunci: E-learning; Kepuasan Pengguna; Website; Webqual 4.0
Abstract −E-learning has a very important role to advance the world of education, because with E-learning it can help teaching and learning activities. One of the schools in the city of Palembang Integrated Education Institute Nurul Ilmi Banyuasin has been using website-based E-learning since 2020, which functions as an online learning medium. This research uses the Webqual 4.0 method which consists of (usability quality, information quality, service interaction and visuals). quality). The problem in this study is that the Nurul Ilmi Banyuasin Integrated Education Institute does not yet know the level of quality of E-learning services. Therefore in this study an analysis will be carried out to measure the extent to which the quality level of E-Learning at  the Nurul  Ilmi  Banyuasin  Integrated  Education  Institute.  it  is  not  yet  known  the  level of  quality of  E-learning services. Therefore, in this study an analysis will be carried out to measure the extent to which the quality level of E-Learning at the Nurul Ilmi Banyuasin Integrated Education Institute. There are several things that affect the level of user satisfaction with the E-Learning system, including using e-learning and web quality which will affect the level of user satisfaction. The higher the quality of a web, the more users will access the web. User involvement in the use of E-Learning technology will determine the success of a quality system and information. The quality of information that is in accordance with what is needed will provide satisfaction for the user. This study is expected to describe the relationship between user perceptions of the measurement of E- learning services at the Nurul Ilmi Integrated Education Institute to improve or complete the information in the E-learning .
Keywords : E-learning; User Satisfaction; Website; Webqual 4.0

## 1. PENDAHULUAN
Peran teknologi informasi dalam dunia pendidikan telah mengalami perkembangan yang begitu pesat. Salah satu teknologi informasi yang telah diterapkan pada bidang pendidikan adalah E-learning. Peran E-learning  (belajar elektronik)  sangat  penting  untuk  memajukan  dunia  pendidikan,  dengan  adanya  E-learning  dapat  membantu kegiatan  belajar  mengajar.  E-Learning  merupakan  teknik  pembelajaran  yang  bersifat  konvensional  yang ditransformasikan kedalam bentuk digital menggunakan  teknologi jaringan internet, sebagai sarana pembelajaran online.
Untuk  mendukung  kelancaran  dalam  pelayanan  E-Learning  tersebut,  maka  pihak  Lembaga  Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin harus tetap menjaga kinerja dengan memberikan jaminan kepuasan pada pengguna. Permasalahan  yang  ada  dalam  penelitian  ini  pihak  Lembaga  Pendidikan  Terpadu  Nurul  Ilmi  Banyuasin  belum mengetahui tingkat kualitas  layanan E-learning. Oleh karena itu dalam penelitian ini akan dilakukan analisis untuk mengukur sejauh mana tingkat kualitas E-Learning Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin .  Ada beberapa  hal  yang mempengaruhi tingkat kepuasan pengguna system E-Learning, diantaranya menggunakan e- learning dan Kualitas web yang akan berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pengguna. Semakin tinggi kualitas suatu  web,  maka  akan  semakin  banyak  pengguna  yang  mengakses  web  tersebut.  Keterlibatan  pengguna  dalam pemanfaatan teknologi E-Learning  sangat  menentukan akan keberhasilan sebuah kualitas sistem dan informasi. Kualitas informasi yang sesuai dengan apa yang dibutuhkan, akan memberikan kepuasan bagi pengguna.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688
Salah satu  sekolah  di  Banyuasin   yaitu Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin  yang telah menggunakan E-learning berbasis website sejak tahun 2020. Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi banyuasin sendiri merupakan sekolah islam yang berada di Kabupaten Banyuasin. Nurul Ilmi memiliki memiliki tingkatan jenjang sekolah, yaitu TK, SD, SMP, SMA, dan SMK, dalam penelitian ini penulis mengambil sampel dari siswa SMA  dan  SMK.  E-learning  Lembaga  Pendidikan  Terpadu  Nurul  Ilmi  Banyuasin  ini    berfungsi  sebagai  media pembelajaran online, dimana guru dapat  memberikan materi  pembelajaaran, memberikan tugas sekolah kepada siswa.  Siswa  juga  dapat  dengan  mudah  mendownload  materi  yang  di  berikan  oleh  guru  pengajar,  dapat mengerjakan tugas tanpa harus dikumpul dalam bentuk hardcopy.
“Website merupakan sebuah fasilitas yang menawarkan ruang bincang, email, maupun pesan instan dimana pengguna  internet  dapat  menjelajahi  World  Wide  Web  dengan  menggunakan  software  browser  untuk mendapatkan  berbagai  macam  informasi,  hiburan  maupun  untuk  kepentingan  bisnis”[1].  “Website  merupakan sebuah fasilitas yang menawarkan ruang bincang, email, maupun pesan instan dimana pengguna internet  dapat menjelajahi  World  Wide  Web  dengan  menggunakan  software  browser  untuk  mendapatkan  berbagai  macam informasi, hiburan maupun untuk kepentingan bisnis”[2]. Tujuan dari adanya website adalah untuk menyampaikan konten kepada konsumen serta melengkapi proses transakis. Semakin cepat dan dapat diandalkannya dua tujuan tersebut, maka semakin efektif suatu website dari perspektif e-commerce. Situs Web (website) adalah sekumpulan halaman web yang terhubung pada sebuah halaman utama (homepage). Halaman utama adalah dokumen pada web yang diformat menggunakan hypertext dengan link yang menghubungkan satu dokumen dengan dokumen lainnya, seperti suara, video, atau animasi.  pemelajaran Elearning  media digunakan untuk mengakses layanan baik  oleh mahasiswa  atau  pengajar.  E-learning  adalah  sistem  informasi  yang  pertama  kalinya  diperkenalkan  di  urbana champain  yang  di  kelolah  oleh  universita  Illinois  yang  berdasarkan  pada  intruksi  pada  prsonal  computer (computer-assisted instruction) dari  pc yang dinamai pluto.[3] Manfaat  Elearning menurut (Sopiandi, 2017): 1. Fleksibel.  Elearning  memberi  fleksibilitas  dalam  memilih  waktu  dan  tempat  untuk  mengakses  perjalanan.  2. Belajar  mandiri.  Elearning  memberi  kesempatan  bagi  pembelajar  secara  mandiri  memegang  kendali  atas keberhasilan  belajar.  3.  Efisiensi  Biaya.  Elearning  memberi  efisiensi  biaya  bagi  administrasi  penyelenggara, efisiensi  penyediaan  sarana  dan  fasilitas  fisik  untuk  belajar  dan  efisiensi  biaya  bagi  pembelajar  adalah  biaya transportasi dan akomodasi .[4]
Penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode webqual 4.0 merupakan suatu metode pengukuran untuk mengukur kualitas layanan dari sebuah website berdasarkan instrumen-instrumen penelitian yang dapat di kategorikan dalam tiga variabel yaitu : usability quality, information quality, service interaction. Semuanya adalah pengukuran kepuasan pengguna terhadap layanan website.[5]

## 2. METODOLOGI PENELITIAN

## 2.1 Tahapan Penelitian
Penulis melakukan pengumpulan data dengan metode observasi, wawancara, studi pustaka dan kuesioner kepada populasi yang sudah penulis tentukan. Pada tahapan ini, terdapat beberapa tahapan terkait, yaitu :
1. Pengembangan Instrumen Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berbentuk kuesioner yang terdiri dari pernyataan-pernyataan yang dijawab dengan memberikan tanda silang pada skala jawaban yang sesuai dengan pendapat responden.
2. Populasi  &  Sampel  Populasi  yang  penulis  maksud  disini  adalah  siswa,  dan  guru    Lembaga  Pendidikan Terpadu Nurul  Ilmi  Banyuasin. Penulis mendistribusikan kuesioner ke sampel yang ada didalam  populasi. Jumlah populasi adalah 204 orang, dan penulis mengambil 135 orang sebagai sampel. Angka ini didapatkan dari hasil perhitungan dengan rumus Slovin.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688
Penjelasan langkah penelitian:
1. Pengumpulan  data:    Melakukan  pengumpulan  data  pada  suatu  masalah  merupakan  tahap  awal  pada  proses penelitian, tahap ini dirancang berdasarkan rumusan masalah yang didasari atas latar belakang masalah.
2. Penyebaran kuesioner: Melakukan Penyebaran kuesioner pada siswa dan guru Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin berdasarkan instrumen-instrumen Webqual 4.0
3. Analisa  data  menggunakan  Webqual  4.0:  Setelah  mendapatkan  data  dari  hasil  penyebaran  kuesioner selanjutnya adalah melakukan analisa data menggunakan Webqual 4.0
4. Pengujian data: Melakukan pengujian data hasil analisa menggunakan a. Uji Validita
b. Uji Reliabilitas
c. Uji Regresi Linier Berganda
d. Uji Normalitas
5. Pembahasan : Melakuakn pembahasan dari hasil Uji-uji yang telah dilakukan
6. Kesimpulan : Membuat Kesimpulan tentang kulaitas e-learning berdasarkan hasil data pengujian.

## 2.2 Metode Webqual 4.0
Website Quality adalah sebuah instrument yang dikembangkan untuk  menilai kegunaan, informasi dan kualitas interaksi jasa dari website internet.” Website Quaity (WebQual) merupakan salah satu metode pengukuran kualitas website berdasarkan persepsi pengguna akhir. WebQual ini merupakan pengembangan dari ServQual yang telah banyak digunakan untuk pengukuran kualitas jasa.[6]
Gambar 2 . Metode webqual 4.0
a. Usability  (Kualitas  Penggunaan).  Pada  parameter  kualitas  penggunaan  ini  ditinjau  dari  mutu  yang  terkait dengan rancangan situs web, misalnya penampilan, kemudahan penggunaan, navigasi, dan gambaran/model yang tersampaikan kepada pengguna.
b. Information Quality (Kualitas Informasi) Pada parameter kualitas ini ditinjau dari mutu isi yang terdapat pada situs  web  yaitu  ketepatan  informasi  sesuai  kebutuhan/tujuan  pengguna,  misalnya  akurasi,  format  dan keterkaitannya. area ini meninjau mutu dari  interaksi  pelayanan yang dialami oleh pengguna ketika mereka menyelidiki kedalam site lebih dalam, yang terwujud dengan kepercayaan dan empati, sebagai contoh isu dari keamanan transaksi dan informasi, pengantaran produk, personalisasi dan komunikasi dengan pemilik situs
c. Service  Interaction  Quality  (Kualitas  Pelayanan  Informasi)  Pada  parameter  kualitas  ini  ditinjau  dari  mutu interaksi  pelayanan  yang  dialami  oleh  pengguna  ketika  mereka  mengeksplorasi  kedalaman  isi  situs  web. Pengalaman ini diwujudkan dalam bentuk dengan kepercayaan dan empati. Contohnya, isu tentang keamanan bertransaksi, keamanan informasi, pengantaran produk, personalisasi dan komunikasi dengan pemilik situs.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Metode Analisis
Metode Analisis yang penulis gunakan dalam penelitian ini yaitu  WebQual  adalah alat untuk  menilai  kegunaan (manfaat) informasi, kualitas informasi, dan kualitas interaksi pelayanan dari halaman web pada internet. WebQual merupakan  salah  satu  metode  atau  teknik  pengukuran  kualitas  website  berdasarkan  persepsi  pengguna  situs. Metode WebQual dikembangkan sejak tahun 1998 oleh Barnes dan Vidgen pada situs web e-commerce maupun e-government. Perkembangan metode ini dimulai dengan tersusunnya WebQual 1.0 yang kuat dalam hal kualitas informasi, namun kurang kuat dalam hal interaksi layanan. Perangkat WebQual 2.0 lebih menekankan pada analisa terhadap  interaksi  tetapi  terasa  kurang  pada  analisa  kualitas  informasi  WebQual  2.0  diterapkan  pada  situs  web B2C (Bussiness to Commerce) toko buku on-line. WebQual versi 3.0 diuji dalam domain lelang on-line. Analisis hasil  WebQual  3.0  menyimpulkan  identifikasi  tiga  dimensi  dari  kualitas  website,  yaitu  kegunaan,  kualitas informasi, dan kualitas interaksi pelayanan. Pada WebQual 4.0 variabel kegunaan semakin berkembang, hal ini dapat dilihat pada indikator-indikatornya yang lebih menekankan pada persepsi pengguna daripada perancang situs itu sendiri. WebQual 4.0 mengganti dimensi kualitas situs menjadi dimensi Usability (Kegunaan)Dimensi Content

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688
yaitu mengukur kepuasan pengguna ditinjau dari sisi isi  dari suatu sistem. Isi dari sistem biasanya berupa fungsi dan modul yang digunakan oleh pengguna sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem[7].
a. Usability  (Kualitas  Penggunaan).  Pada  parameter  kualitas  penggunaan  ini  ditinjau  dari  mutu  yang  terkait dengan rancangan situs web, misalnya penampilan, kemudahan penggunaan, navigasi, dan gambaran/model yang tersampaikan kepada pengguna.
b. Information Quality (Kualitas Informasi) Pada parameter kualitas ini ditinjau dari mutu isi yang terdapat pada situs  web  yaitu  ketepatan  informasi  sesuai  kebutuhan/tujuan  pengguna,  misalnya  akurasi,  format  dan keterkaitannya. area ini meninjau mutu dari  interaksi pelayanan yang dialami oleh pengguna ketika mereka menyelidiki kedalam site lebih dalam, yang terwujud dengan kepercayaan dan empati, sebagai contoh isu dari keamanan transaksi dan informasi, pengantaran produk, personalisasi dan komunikasi dengan pemilik situs.
c. Service  Interaction  Quality  (Kualitas  Pelayanan  Informasi)  Pada  parameter  kualitas  ini  ditinjau  dari  mutu interaksi  pelayanan  yang  dialami  oleh  pengguna  ketika  mereka  mengeksplorasi  kedalaman  isi  situs  web. Pengalaman ini diwujudkan dalam bentuk dengan kepercayaan dan empati. Contohnya, isu tentang keamanan bertransaksi,  keamanan  informasi,  pengantaran  produk,  personalisasi  dan  komunikasi  dengan  pemilik  situs. dibutuhkan oleh pengguna.

## 3.2 Skala Likert
Skala  Likert  adalah  skala  yang  dapat  dipergunakan untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang suatu gejala atau fenomena pendidikan. Skala Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam kuesioner, dan merupakan skala yang paling banyak digunakan dalam riset berupa survei.[8] Penentuan skor dalam penelitian ini berdasarkan skala likert, dimana  pengukuran  dilakukan  dengan  mengajukan pertanyaan kepada responden dan kemudian responden diminta untuk memberikan jawaban sebagai berikut.
Tabel 1. Skala Likert Nilai Skala Keterangan 1 Sangat Tidak Setuju (STS) 2 Tidak Setuju (TS) 3 Netral (N) 4 Setuju (S) 5 Sangat Setuju (SS)

## 3.3 Variabel Penelitian
Variabel dalam penelitian ini meliputi  usability quality, information quality), dan service interaction quality. X1 = usability quality
X2 = information quality
X3 = service interaction quality Y = kualitas website
Tabel 2. Variabel penelitian Katgori Indikator kegunaan (usability quality) 1. Pengguna merasa mudah untuk belajar mengoprasikan.
2. Pengguna merasa mudah untuk mencari informasi.
3. Pengguna merasakan website mudah digunakan.
4. Website memiliki tampilan yang menarik.
5. Desain sesuai dengan jenis website.
6. Website menciptakan pengalaman positif bagi pengguna kulitas informasi (information quality) 1. Memberikan informasi yang akurat.
2. Memberikan informasi yang dapat dipecaya.
3. Memberikan informasi yang tepat waktu.
4. Memberikan informasi yang relevan.
5. Memberikan kemudahan untuk memahami informasi.
6. Memberikan informasi pada tingkat yang tepat/detail.
7. Menyajikan informasi dalam format yang tepat. kualitas interaksi  layanan (service interaction
quality)
1. Website memiliki reputasi yang baik.
2. Website memberi ruang untuk komunitas.
3. Website  membuat  mudah  untuk  berkomunikasi  dengan organisasi
3.1 Uji Validitas
Uji validitas dilakukan untuk menguji kekuatan kesimpulan, inferensi dari hasil uji untuk mendekati kebenaran.[9] Uji validitas dilakukan dengan teknik korelasi, yaitu melihat nilai korelasi rhitung, nilai ini dibandingkan dengan nilai  r-tabel,  dimana  suatu  alat  ukur  dikatakan  valid  jika  korelasi  rhitung  >  r-tabel  Dalam  uji  validitas  akan

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688
dibandingkan nila Pearson Correlation dengan r-table. Jika nilai PC>RT maka butir pertanyaan dinyatakan valid. Dalam mencari r-table digunakan derajat 5% uji dua arah[10]
Tabel 3. Uji Validitas Variabel  Persen Correlation R Hitung  R Table  Nilai Signifikasi  Keterangan U1 0,184 0,168 0,033 Valid U2 0,34 0,168 0 Valid U3 0,164 0,168 0,057 Tidak Valid U4 0,177 0,168 0,04 Valid U5 0,286 0,168 0,001 Valid U6 0,368 0,168 0 Valid U7 0,399 0,168 0 Valid U8 0,308 0,168 0 Valid IQ1 0,323 0,168 0 Valid IQ2 0,313 0,168 0 Valid IQ3 0,262 0,168 0,002 Valid IQ4 0,313 0,168 0 Valid IQ5 0,298 0,168 0 Valid IQ6 0,241 0,168 0,005 Valid IQ7 0,48 0,168 0 Valid SIQ1 0,344 0,168 0 Valid SIQ2 0,387 0,168 0 Valid SIQ3 0,035 0,168 0,651 Valid SIQ4 0,299 0,168 0 Valid SIQ5 0,23 0,168 0,007 Valid O1 0,229 0,168 0,007 Valid
Berdasarkan  tabel  di  atas,  bahwa  hasil  uji  validitas  terlihat  hasilnya  20  butir  indikator  dinyatakan valid sehingga pengolahan data dapat dilanjutkan dengan seluruh 20 butir indikator

## 3.2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas merupaka uji untuk konsistensi hasil pengukuran hal yang sama jika dilakukan dalam konteks waktu yang sama [9]. Dalam uji reliabilitas menggunakan teori dasar dengan membandingkan Cronbach’s Alpha dengan r-table. Dimana jika CA>RT maka dinyatakan terpercaya
Tabel 4. Uji Reliabilitas
Variable R xy R table  Keterangan Kualitas Website Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin 0,909 0,168 Realiabel
Berdasarkan  tabel  3,  hasil  dari  uji  reliabilitas  menyatakan  bahwa  4  (empat)  indikator  yaitu  Usability Quality, Information Quality, Service Interaction Quality, Visual Quality dinyatakan reliable.

## 3.3 Uji Regresi Linier Berganda
Uji regresi linier digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh satu variabel independen (variabel X) terhadap variabel dependen (variabel Y) [9]
Tabel 5. Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.022 .490 2.083  .039 Usability (X1) .043 .021 .229  2.088  .039 Information Quality (X2) .062 .023 .292  2.661  .009 Service Interaction Quality (X3) .002 .028 .008  .071  .944
a. Dependent Variable: Overall (Y)
a. Pengujian Hipotesis Pertama (H1)
Diketahui nilai Sig. Untuk pengaruh X1 terhadap Y adalah sebesar 0.39 > 0,05 dan nilai t hitung 2,088 > t  table 1,977, sehingga dapat disimpulkan bahwa H1 diterima yang berarti terdapat pengaruh terhadap kepuasan pengguna b. Pengujian Hipotesis Pertama (H2)

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688
Diketahui nilai Sig. Untuk pengaruh X2 terhadap Y adalah sebesar 0.94 > 0,05 dan nilai t hitung 2,661 > t  table 1,977, sehingga dapat disimpulkan bahwa H2 diterima yang berarti terdapat pengaruh terhadap kepuasan pengguna c. Pengujian Hipotesis Pertama (H3)
Diketahui nilai Sig. Untuk pengaruh X3 terhadap Y adalah sebesar 0.39 > 0,05 dan nilai t hitung 0,071 > t table 1,977,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  H3  ditolak  yang  berarti  tidak  terdapat  pengaruh  terhadap  kepuasan pengguna

## 3.4 Uji Normalitas
Uji normalitas merupakan salah satu dari bagian persyaratan analisis data atau uji asumsi klasik, artinya sebelum kita  melakukan  analisis  sesungguhnya  data  tersebut  harus  diuji  kenormalan  distribusinya.  Dasar  pengambilan keputusan dalam uji normalitas yakni jika nilai signifikan lebih besar dari 0,05 maka data tersebut berdistribusi normal,  sebaliknya  jika  nilai  signifikan  lebih  kecil  dari  0,05  maka  data  tersebut  tidak  berdistribusi normal.  Uji normalitas data dalam penelitian ini menggunakan statistik uji yaitu One Sample Kolmogorov Smirnov Test yang didasarkan  pada  Asymp.  Sig.  (2-tailed)  dengan  ketentuan  jika  Asymp.  Sig.  (2-tailed)>  Alpha  yang  ditentukan sebelumnya sebesar (0,05) maka data berdistribusi normal
Tabel 6. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 135 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 157.958.850 Most Extreme Differences Absolute .077 Positive .051 Negative -.077 Test Statistic .077 Asymp. Sig. (2-tailed) .046 c
a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. c. Lilliefors Significance Correction.

## 4. KESIMPULAN
Setelah  melakukan  evaluasi  kualitas  E-  learning  Lembaga  Pendidikan  Terpadu  Nurul  Ilmi  Banyuasi  dengan menggunakan variabel yang terdapat pada metode webqual, yang kemudian dilakukan uji validitas, uji reliabilitas, uji  regresi  berganda,  dan  uji  Normalitas  dapat  disimpulkan  pada  uji  validitas  sebagian  besar  variabel  atau pernyataan  kuesioner  pada  webqual  dinyatakan  valid  yaitu  variabel  Usability=U1,  U2,  U4,  U5,  U6,  U7,  U8 Information quality=IQ1, IQ2, IQ3, IQ4, IQ5, IQ6, IQ7 dan X2.5 Servire interaktion qualiti=SIQ1, SIQ2, SIQ3, SIQ4, SIQ5 Overall=O1, namun ada juga yang dinyatakan variabel yang tidak valid yaitu Usability =U3 dan.  Pada uji reliabilitas dapat instrument pernyataan untuk penelitian ini semua variabel dinyatakan handal (reliable) karna nilai  Cronbach’s  Alpha  0,909  lebih  besar  dari  0,169.  Pada  uji  regresi  linier  berganda  indikator  pada  variabel webqual yang paling berpengaruh signifikan terhadap kualitas E- learning adalah variabel usability (penggunaan), dan Information Quality karena nilai sig lebih besar dari >0,05. Sedangkan indikator pada variabel webqual yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kualittas E- learning variabel service interaction quality (Kualitas interaksi pelayanan) karena nilai sig kurang dari <0,05.

## UCAPAN TERIMAKASIH
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah  memberikan rahmat dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini yang berjudul “ Analisis Kualitas E-learning Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul  Ilmi  Banyuasin  Menggunakan  Merode  Webqual4.0”.  Shalawat  serta  salam  semoga  senantiasa  tercurah kepada Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga, sahabat serta para pengikutnya hinga akhir zaman.Dalam penulisan skripsi ini penulis telah mendapat banyak bantuan dan bimbingan serta semangat dari berbagai pihak. Tanpa bantuan dari berbagai pihak, tentunya proses penyusunan Skripsi ini akan sangat sulit untuk diselesaikan. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih  kepada:  Nia  Oktaviani, S.Kom Selaku Dosen Pembimbing yang telah memberikan arahan, bimbingan dan dukungan serta motivasi selama melakukan penulisan skripsi ini. Penulis mengucapkan banyak terima kasih atas waktu, tenaga, dukungan, arahan, saran dan kritik yang membangun agar  skripsi  ini  terselesaikan dengan baik dan tepat  waktu, Penulis mengucapkan terima kasih kepada tim redaksi Journal  of Information System Research (JOSH)  yang telah memberikan kesempatan  sehingga jurnal  ini dapat diterbitkan.  Penulis  juga  mengucapkan  terima  kasih  kepada  pihak  Lembaga  Pendidikan  Terpadu  Nurul  Ilmi Banyuasin  sudah  memberikan  kesempatan  untuk  melakukan  penelitian  dan  pengambilan  data  di  Lembaga Pendidikan Terpadu Nurul Ilmi Banyuasin.

## Journal of Information System Research (JOSH)
Volume 4, No. 2, Januari 2023, pp 357 − 363 ISSN 2686-228X (media online) https://ejurnal.seminar-id.com/index.php/josh/ DOI 10.47065/josh.v4i2.2688

## REFERENCES
[1] S. R. Arifin, E. Nugroho, and B. S. Hanton, “Analisis Kualitas Layanan Website Universitas Hasanuddin Dengan Metode Webqual  4.0  Modifikasi,”  Teknomatika,  vol.  8,  no.  1,  pp.  81–92,  2015,  [Online].  Available: https://ejournal.unjaya.ac.id/index.php/teknomatika/article/view/444/393
[2] S. Rahmatullah, D. Silvi Purnia, and R. Triasmoro, “Analisis Kualitas Website Sekolah North Jakarta Intercultural School dengan Metode Webqual 4.0,” vol. 19, no. 2, 2019, [Online]. Available: www.njis.org.
[3] A.  R.  Darwi  and  E.  Efrizon,  “Analisis  Kepuasan  Pengguna  E-Learning  Sebagai  Pendukung  Aktivitas  Pembelajaran Menggunakan  Metode  Eucs,”  Voteteknika  (Vocational  Tek.  Elektron.  dan  Inform.,  vol.  7,  no.  1,  p.  25,  2019,  doi: 10.24036/voteteknika.v7i1.103639.
[4] I.  Sopiandi,  “Kepuasan  Pengguna  Media  Aplikasi  Interaktif  Berbasis  E-Learning  Di  Universitas  Majalengka,” SMARTICS J., vol. 3, no. 2, pp. 59–64, 2017, doi: 10.21067/smartics.v3i2.2169.
[5] W. Abas, “Analisa Kepuasan Mahasiswa Terhadap Website Universitas Negeri Yogyakarta (Uny),” Manajemen, pp. 1– 6, 2013.
[6] A. Muhsin and D. A. Zuliestiana, “Analisis Pengaruh Kualitas Website (Webqual) 4.0 Terhadap Kepuasan Pengguna Bukalapak Di Kota Bandung,” e-Proceeding Manag., vol. 4, no. 3, pp. 18–19, 2017.
[7] S.  J.  Barnes  and  R.  Vidgen,  “Measuring  web  site  quality  improvements:  A  case  study  of  the  forum  on  strategic management  knowledge  exchange,”  Ind.  Manag.  Data  Syst.,  vol.  103,  no.  5–6,  pp.  297–309,  2003,  doi: 10.1108/02635570310477352.
[8] “3 1,2,3,” vol. 1, no. 1, pp. 25–32, 2021.
[9] W. Warjiyono and C. M. Hellyana, “Pengukuran Kualitas Website Pemerintah Desa Jagalempeni Menggunakan Metode Webqual 4.0,” J. Teknol. Inf. dan Ilmu Komput., vol. 5, no. 2, p. 139, 2018, doi: 10.25126/jtiik.201852666.
[10]  F. Rohman and D. Kurniawan, “Pengukuran Kualitas Website Badan Nasional Penanggulangan Bencana Menggunakan Metode  Webqual  4.0,”  J.  Ilmu  Pengetah.    Dan  Teknol.  Komput.,  vol.  3,  no.  1,  pp.  1–8,  2017,  [Online].  Available: http://www.bsi.ac.idhttp//www.nusamandiri.ac.id
[11]  Husnussaadah,  H.  (2021).  Strategi  Pembelajaran  E-Learning  di  Era  Digitalisasi. IQRA:  JURNAL  MAGISTER PENDIDIKAN ISLAM, 1(1), 10-16.
[12]  Elmayanti, C. W. (2018). Evaluasi Kualitas Website SMA Negeri 4 Lubuklinggau Menggunakan Metode Webqual. Jurnal Sistem Informasi Musirawas, 3(2), 102-111.
[13]  Jogiyanto, H.M., 2005, Analisa dan Desain Sistem Informasi: Pendekatan Terstruktur Teori dan Praktik Aplikasi Bisnis, ANDI, Yogyakarta
[14]   Y. Yanti and M. Hidayat, “Sistem Informasi Inventaris Barang Di Fakultas Teknik Dan Ilmu Komputer,” Device, vol. 11, no. 1, pp. 13–18, 2021, doi: 10.32699/device.v11i1.1780.
[15]   Arikunto, Evaluasi Program Pendidikan. Jakarta: PT. Bumi Aksara, 2009.
[16]   Albaiti dan A. Rachmadi, “Pengukuran Kualitas Layanan Website Dinas Pendidikan Kota Malang dengan Menggunakan Metode Webqual 4.0 dan IPA,” vol. 1, no. 9, pp. 885–892, 2017.
[17]  Syaifullah, & Soemantri,  dicky oksa. (2016). Pengukuran Kualitas Website Menggunakan Metode Webqual 4 . 0. Jurnal Rekayasa Dan Manajemen Sistem Informasi, 2(1), 19–25.
[18]    Modifikasi,  W.,  Vol,  J.,  &  Tahun,  N.  (2018).  ISSN  2338-137X  Analisis  Pengaruh Kualitas  Layanan Website DRPD Provinsi Jawa Timur Terhadap Kepuasan Pengguna dengan Metode ISSN 2338-137X, 7(1), 1–8.
[19]   Candra, I. (2012). Evaluasi Kualitas Website Pemerintah Daerah Dengan Menggunakan WebQual (Studi Kasus Pada Kabupaten Ogan Ilir), Jurnal Sistem Informasi (JSI), 4(2).