Volume 7 Nomor 5, Tahun 2024 e-ISSN : 2597-5234

## THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY AND PRICE PERCEPTIONS ON ATTITUDES AND THEIR IMPACT ON PURCHASE LOYALTY (STUDY ON CUSTOMERS AT WIJAYA CEPIRING BICYCLE SHOP)

## PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP SIKAP SERTA DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PEMBELIAN (STUDI PADA PELANGGAN DI TOKO SEPEDA WIJAYA CEPIRING)
Muhammad Ivan Rafly 1 , Endang Tjahjaningsih 2
Universitas Stikubank Semarang 1,2
Rafliifan9@gmail.com 1 , naning@edu.unisbank.ac.id 2

## ABSTRACK
This study aims to analyze and describe the effect of product quality and price perceptions on consumer attitudes and the effect of consumer attitudes on purchasing loyalty for Cepiring Bicycle Shop products. This  research  is  a  type  of  descriptive  quantitative  research.  This  research  is  a  type  of  descriptive quantitative  research.  The  data  collection  technique  in  this  study  was  a  questionnaire  which  was prepared by reducing several aspects related to the research variables. The data collection tool in this study refers to the Likert Scale. Each statement item provides alternative answer choices prepared based on  the  Likert  Scale  with  a  range  of  five  scales  (1  to  5)  which  describe  the  level  of  conditions,  namely certain  categories  that  represent  the  respondent's  answer  choices.  The  research  variables  include independent variables consisting of product quality (X1) and price perception (X2), while the dependent variables in this study are consumer attitudes (Y1) and purchase loyalty (Y2). The data instrument test in this  study  uses  validity  and  reliability  tests.  The  model  test  was  carried  out  with  the  coefficient  of determination test and the F test. Hypothesis testing uses a partial significance test or t test with the help of  the  SPSS  application.  The  research  findings  are  (1)  Product  quality  has  a  significant  effect  on consumer  attitudes  (2)  Price  perception  has  a  significant  effect  on  consumer  attitudes.  (3)  Consumer attitudes have a significant effect on purchase loyalty.
Keywords: Product Quality; Price Perception; Consumer Attitude; Purchase Loylity

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  dan  mendeskripsikan  pengaruh  kualitas  produk  dan persepsi harga terhadap sikap konsumen dan pengaruh sikap konsumen terhadap loyalitas pembelian produk  Toko  Sepeda  Cepiring.  Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kuantitatif  deskriptif. Penelitian  ini  merupakan  jenis  penelitian  kuantitatif  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  dalam penelitian ini dengan kuesioner yang disusun dengan menurunkan beberapa aspek yang terkait dengan variabel penelitian. Alat pengumpulan data dalam penelitian ini mengacu pada Skala Likert. Masing- masing item pernyataan menyedakan alternatif pilihan jawaban yang disusun berdasarkan Skala Likert dengan rentang lima skala (1 s.d 5) yang menggambarkan tingkatan kondisi, yakni kategori-kategori tertentu  yang  mewakili  pilihan  jawaban  responden.  Variabel  penelitian  meliputi  variabel  bebas  yang terdiri dari kualitas produk (X1) dan persepsi harga (X2), sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini yaitu sikap konsumen (Y1) dan loyalitas pembelian (Y2). Uji instrumen data dalam penelitian ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas. Uji model dilakukan dengan uji koefisien determinasi dan uji  F.  Uji  hipotesis  menggunakan  uji  signifikansi  parsial  atau  uji  t  dengan  bantuan  aplikasi  SPSS. Temuan  penelitian  adalah  (1)  Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  konsumen  (2) Persepsi  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  konsumen.  (3)  Sikap  konsumen  berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pembelian.
Kata Kunci: Kualitas Produk; Persepsi Harga; Sikap Konsumen; Loylitas Pembelian.

## PENDAHULUAN
Tujuan pemasaran adalah memenuhi  dan  memuaskan  kebutuhan dan  keinginan  pelanggan  sasaran. Namun,  mengenal  pelanggan  tidaklah mudah.  Para  pelanggan  mungkin  saja menyatakan  kebutuhan  dan  keinginan mereka sedemikian rupa, tetapi bertindak  sebaliknya.  Mereka  mungkin tidak  memahami  motivasi  mereka  yang
lebih  dalam.  Mereka  mungkin  bereaksi terhadap  pengaruh-  pengaruh  yang mengubah  pikiran  mereka  pada  menit- menit  terakhir.  Meskipun  demikian, para  pemasar  harus  mempelajari keinginan,  persepsi,  preferensi,  dan perilaku  berbelanja  serta  perilaku pembelian  pelanggan  sasaran  mereka. Tugas  para  pemasar  adalah  memahami apa  yang  terjadi  dalam  kotak  hitam pembeli, diantara rangsang dan jawaban (Kotler,  2013).  Kotak  hitam  pembeli mengandung  dua  komponen.  Pertama, ciri-ciri  pembeli  yang  mempunyai pengaruh  utama  bagaimana  seorang pembeli  bereaksi  terhadap  rangsangan itu. Kedua, proses keputusan pembelian yang mempengaruhi hasil keputusan. Di era  globalisasi  yang  semakin  maju, menuntut  usaha  agroindustri  pesaing untuk  menciptakan  inovasi  baru  untuk memenuhi  kebutuhan  pasar.  Inovasi yang  baik  dibutuhkan  agar  muncul sikap  positif  dari  pembeli  terhadap suatu  produk.  Sikap  (attitude)  adalah inti  dari  perasaan  suka  atau  tidak  suka seseorang  terhadap  suatu  objek  tertentu (Schiffman & Kanuk, 2019).
Sikap  menggambarkan  evaluasi, perasaan, dan kecenderungan seseorang yang  secara  relatif  konsisten  terhadap suatu  objek  atau  gagasan.  Ketika konsumen  memberikan  sikap  yang positif  terhadap  suatu  produk  maka sikap  tersebut  akan  menuntun  pembeli untuk memiliki produk yang disukainya. Memahami sikap konsumen bagi  perusahaan  menjadi  bagian  yang penting  agar  produk  atau  layanan  yang ditawarkan  tepat  sasaran  dan  dapat bersaing  di  pasaran.  Sikap  konsumen dapat  dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor, diantaranya  adalah  kualitas  produk  dan persepsi harga. Kualitas produk merupakan  suatu  penilaian  konsumen terhadap suatu kelebihan atau keistimewaan  produk  (Tjiptono,  2020). Kualitas  produk  merupakan  fokus
utama dalam suatu perusahaan. Kualitas merupakan  suatu  aspek  penting  dalam upaya peningkatan daya saing perusahaan.  Kualitas  yang  baik  akan menumbuhkan  sikap  positif  dalam  diri konsumen.  Penelitian  yang  dilakukan oleh  Wahyudi  (2023)  dan  Ilfitriah (2023)  membuktikan  bahwa  kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap sikap.
Faktor  selanjutnya  yang  dapat mempengaruhi  sikap  adalah  persepsi harga.  Persepsi  harga  adalah  tentang memahami informasi harga disukai oleh konsumen  dan  membuatnya  bermakna (Peter  &  Olson,  2016).  persepsi harga merupakan  penilaian  konsumen mengenai apakah harga yang ditawarkan sesuai dengan manfaat yang diberikan. Semakin sesuai harga dengan manfaatnya  maka  akan  semakin  positif sikap  konsumen.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Wahyudi  (2023)  dan Santosa  (2020)  membuktikan  bahwa persepsi  harga  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  sikap.  Sedangkan penelitian  yang  dilakukan  oleh  Jannah (2023)  menunjukkan  bahwa  persepsi harga tidak berpengaruh terhadap sikap. Sikap  dapat  mempengaruhi  loyalitas pembelian  terhadap  suatu  produk.
Loyalitas pelanggan merupakan dorongan  perilaku  untuk  melakukan pembelian  secara  berulang-ulang  dan untuk  membangun  kesetiaan  pelanggan terhadap  suatu  produk  (Peter  &  Olson, 2016).  Ketika  sikap  yang  ditunjukkan oleh konsumen positif, maka
kemungkinan  konsumen  akan  loyal terhadap  produk  tersebut  akan  semakin tinggi.  Penelitian  yang  dilakukan  oleh Nyoman  Usadha  et  al.  (2023)  dan Zainuddin  (2021)  menunjukkan  bahwa sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pembelian.
Dengan semakin banyaknya masyarakat  yang  berolahraga  dengan sepeda, tentunya hal ini juga berdampak
pada  jumlah  penjualan  sepeda.  Jumlah penggemar  olahraga  sepeda,  khususnya di  kota  besar,  fenomena  tersebut menunjukkan tren yang terus meningkat. Rumusan masalah penelitian adalah  sebagai  berikut  (1)  Apakah kualitas  produk  mempengaruhi  sikap pada konsumen Toko Sepeda Cepiring?; (2) Apakah persepsi harga mempengaruhi  sikap  pada  konsumen Toko  Sepeda  Cepiring?;  (3)  Apakah sikap mempengaruhi loyalitas pembelian pada konsumen Toko Sepeda
Cepiring?.

## TINJAUAN PUSTAKA Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  suatu penilaian  konsumen  terhadap  suatu kelebihan  atau  keistimewaan  produk (Tjiptono,  2020).  Kualitas  produk merupakan fokus utama dalam
perusahaan,  kualitas  merupakan  suatu kebijakan  penting  dalam  meningkatkan daya  saing  produk  yang  harus  member kepuasan  kepada  konsumen  yang melebihi atau paling tidak sama dengan kualitas  produk  dari  pesaing.  Produk memiliki  arti  penting  bagi  perusahaan karena tanpa adanya produk, perusahaan tidak akan dapat melakukan apapun  dari  usahanya.  Pembeli  akan membeli  produk  kalau  merasa  cocok, karena  itu  produk  harus  disesuaikan dengan  keinginan  ataupun  kebutuhan pembeli agar pemasaran produk berhasil.  Kualitas  produk  adalah keseluruhan ciri serta dari suatu produk atau  pelayanan  pada  kemampuan  untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/  tersirat.  Konsumen  akan merasa  puas  bila  hasil  evaluasi  mereka menunjukkan  bahwa  produk  yang mereka  gunakan  berkualitas.Salah  satu nilai  utama  yang  diharapkan  oleh pelanggan dari produsen adalah kualitas produk dan jasa yang tertinggi.

## Persepsi Harga
Persepsi  harga  adalah  tentang memahami informasi harga disukai oleh konsumen  dan  membuatnya  bermakna (Peter  &  Olson,  2016).  Harga  adalah nilai  yang  dinyatakan  dalam  dolar  dan sen  atau  medium  moneter  lainnya sebagai  alat  tukar.  Harga  diartikan sebagai  Jumlah  uang  (kemungkinan ditambah  barang)  yang  dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari  barang  beserta  pelayanannya. Harga  diartikan  sebagai  nilai  suatu barang  atau  jasa  yang  diukur  dengan sejumlah uang dimana berdasarkan nilai tersebut  seseorang  atau  perusahaan bersedia  melepaskan  barang  atau  jasa yang  dimiliki  kepada  pihak  lain.  Harga merupakan  permainan  strategi  dalam pemasaran. Apabila harga yang ditetapkan  perusahaan  terlalu  mahal maka produk atau jasa yang bersangkutan tidak akan terjangkau oleh pasaran atau customer rendah. Sebaliknya, jika harga terlampau murah perusahaan akan sulit mendapatkan laba atau  sebagian  konsumen  akan  memiliki persepsi  akan  kualitas  produk  yang dipasarkan  itu  renda.  Harga  merupakan satusatunya  unsur  bauran  pemasaran yang  mendatangkan  atau  pemasukan bagi perusahaan sedangkan ketiga unsur lainya (produk, distribusi, dan promosi) menyebabkan timbulnya biaya
pengeluaran.  ”Dari  sudut  pandang pemasaran,  harga  merupakan  satuan nomer  atau  ukuran  lainya  (termasuk barang dan jasa lainya) yang dibutuhkan agar  memperoleh  hak  kepemilikan  atau penggunaan  suatu  barang  dan  jasa”. Penjual barang dalam menetapkan harga dapat  mempunyai  tujuan  yang  berbeda satu  sama  lain  antar  penjual  maupun antar  barang  yang  satu  dengan  yang lain.

## Sikap Konsumen
Sikap  ( attitude )  adalah  inti  dari perasaan suka atau tidak suka seseorang terhadap suatu objek tertentu (Schiffman  &  Kanuk,  2019).  Sikap menggambarkan evaluasi, perasaan, dan kecendrungan  seseorang  yang  secara relatif  konsisten  terhadap  suatu  objek atau  gagasan.  Sikap  menempatkan orang  pada  suatu  kerangka  berpikir tentang  menyukai  atau  tidak  menyukai sesuatu,  bergerak  mendekat  atau menjauh  dari  hal  itu  (Kotler  & Armstrong,  2019).  Sikap  konsumen adalah  tanggapan  perasaan  konsumen yang  bisa  berupa  perasaan  suka  atau tidak  suka  terhadap  objek  tertentu, misalnya  bagaimana  sikap  konsumen terhadap  kinerja  produk,  bagaimana sikap  terhadap  merek  perusahaan, bagaimana  sikap  konsumen  terhadap harga produk, bagaimana sikap
konsumen  terhadap  iklan  produk perusahaan  yang  ditayangkan  di  TV, dan  sebagainya  (Sangadji  &  Sopiah, 2020).  Sikap  adalah  suatu  mental  dan saraf  yang  berkaitan  dengan  kesepian untuk menanggapi, diorganisasi melalui pengalaman,  dan  memiliki  pengaruh yang  mengarahkan  dan  atau  dinamis terhadap  perilaku.  Sikap  disebut  juga konsep  yang  paling  khusus  dan  sangat dibutuhkan  dalam  psikologi  sosial kontemporer.

## Loyalitas Pelanggan
Loyalitas  pelanggan  merupakan dorongan  perilaku  untuk  melakukan pembelian  secara  berulang-ulang  dan untuk  membangun  kesetiaan  pelanggan terhadap suatu produk/jasa yang
dihasilkan  oleh  badan  usaha  tersebut membutuhkan waktu yang lama melalui suatu  proses  pembelian  yang  berulang- ulang  tersebut  (Peter  &  Olson,  2016). Secara  harfiah  loyal  berarti  setia,  atau loyalitas  dapat  diartikan  sebagai  suatu kesetiaan.  Kesetiaan  ini  timbil  tanpa adanya  paksaan,  tetapi  timbul  dari
kesadaran sendiri pada masa lalu. Usaha yang  dilakukan  untuk  menciptakan kepuasaan  konsumen  lebih  cenderung mempengaruhi sikap konsumen. Sedangkan  konsep  loyalitas  konsumen lebih  menekankan  kepada  perilaku pembeliannya.  Istilah  loyalitas  sering kali diperdengarkan oleh pakar pemasaran  maupun  praktisi  bisnis, loyalitas  merupakan  konsep  yang tampak  mudah  dibicarakan  dalam konteks sehari-hari, tetap menjadi lebih sulit ketika dianalisis maknanya.

## Model Penelitian
Gambar 1. Model Penelitian
Model Grafis
Adapun  model  matematis  yang menggambarkan konsep hubungan antara  kualitas  produk  dan  citra  merek terhadap  sikap  loyalitas  pembelian adalah sebagai berikut :
Y1= α+β1. X1+β2.X2+ e Y2 = α +β1. Y1+e
Keterangan: Y1 = Sikap Konsumen Y2 = Loyalitas Pembelian X1 = Kualitas produk X2 = Persepsi Harga α = Konstanta β =Koefisien Variabel e = error

## Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  pemikiran yang telah dijelaskan sebelumnya, maka hipotesis  dalam  penelitian  ini  adalah sebagai berikut:
H1  :  Kualitas  Produk  Berpengaruh Positif Terhadap Sikap.
H2: Persepsi Harga Berpengaruh Positif
Terhadap Sikap. H3: Sikap Berpengaruh Positif Terhadap Loyalitas Pembelian METODE PENELITIAN Objek  penelitian  adalah  variabel penelitian, yaitu sesuatu yang
merupakan  inti  dari  problematika penelitian  (Arikunto,  2015).  Dalam penelitian ini terdiri dari variabel bebas dan  variabel  terikat.  Objek  dalam penelitian  ini  yaitu  loyalitas  pembelian konsumen Toko Sepeda Wijaya Cepiring  dengan  variabel  penelitiannya dimana  variabel  bebas  terdiri  dari kualitas produk (X1) dan persepsi harga (X2),  serta  variabel  terikat  terdiri  dari sikap  (Y1)  dan  loyalitas  pembelian (Y2). Sedangkan menjadi subjek dalam penelitian  ini  adalah  konsumen  Toko Sepeda  Wijaya  Cepiring.  Toko  Sepeda Wijaya  Cepiring  berlokasi  di  Jl.  Raya Soekarno-Hatta  No.56,  RT.03/RW.03, Cepiring Tengah, Tengah, Kec. Cepiring,  Kabupaten  Kendal,  Jawa Tengah.  Populasi  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  adalah  konsumen Toko  Sepeda  Wijaya  Cepiring  yaitu 6.389 dari data. (Sugiyono, 2019). Teknik  pengambilan  sampel yang dipakai dalam penelitan ini adalah teknik  simple  random  sampling.  Dari perhitungan menggunakan rumus Lemeshow di atas diketahui bahwa hasil yang  didapatkan  adalah  99,95  maka sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak 100 responden.
Teknik  pengumpulan  data  primer yang diperoleh secara langsung melalui pengisian  kuesioner  oleh  konsumen Toko  Sepeda  Wijaya  Cepiring.  Secara umum  teknik  pemberian  skor  yang digunakan  dalam  kuesioner  penelitian ini  adalah  teknik  skala  Likert.Uji instrumen  data  dalam  penelitian  ini menggunakan uji validitas dan reliabilitas.  Ghozali  (2018)  menyatakan bahwa  uji  validitas  digunakan  untuk
mengukur sah, atau valid tidaknya suatu kuesioner.  Suatu  kuesioner  dikatakan valid  jika  pertanyaan  pada  kuesioner mampu  untuk  mengungkapkan  sesuatu yang  akan  diukur  oleh  kuesioner tersebut.  Dalam  penelitian  ini  uji validitas  dilakukan  dengan  teknik analisis  faktor  (contrust  validity).
Analisis faktor digunakan untuk menguji  apakah  butir-butir  pertanyaan atas  indikator  yang  digunakan  dapat mengkonfirmasi  sebuah  faktor  atau konstruk  atau  variabel.  Jika  masing- masing  butir  pertanyaan  merupakan indikator  pengukur  variabel  maka  akan memiliki  nilai  loading  factor  >  0,4. Sebagai  kriteria  kecukupan  sampel, biasanya  digunakan  batasan  nilai  KMO (KaiserMeyer-Olkin)  dan  Bartlett’s  test >  0,50  (Ghozali,  2018).  Uji  reliabilitas merpakan  alat  untuk  mengukur  suatu kuesioner  yang  merupakan  indikator dari  peubah  atau  konstruk  (Ghozali, 2018).  Suatu  kuesioner  dikatakan reliabel  atau  handal  jika  jawaban seseorang  terhadap  pernyataan  adalah konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke waktu.  Pengujian  reliabilitas  instrumen dengan  menggunakan  rumus  Alpha Cronbach  karena  instrumen  penelitian ini  berbentuk  angket  dan  skala bertingkat.  .  Suatu  konstruk  atau variabel  dikatakan  reliable  jika  statistik Cronbach’s  Alpha  (α)  >  0,60  (Ghozali, 2018).
Analisis  regresi  yang  di  gunakan dalam  penelitian  ini  adalah  analisis regresi  linier  berganda.  Uji  model dilakukan dengan uji koefisien determinasi  dan  uji  F.  Koefisiensi determinasi  mengukur  persentase  total varian  variabel  dependen  Y  yang  di jelaskan  oleh  variabel  dependen  di dalam garis regresi. Nilai R2
mempunyai  interval  antara  0  sampai  1.
Uji  simultan  atau  uji  F  pada dasarnya menunjukkan  apakah  semua variabel  independen  yang  dimasukkan
dalam  model  mempunyai  pengaruh secara  bersama-sama  terhadap  variabel dependen.  Uji  hipotesis  dilakukan dengan uji signifikansi parsial atau uji t. Pengujian  ini  bertujuan  untuk  menguji bagaimana  pengaruh  secara  parsial  dari variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat yaitu  dengan  membandingkan  t  tabel dan  t  hitung.  Masing-masing  hasil perhitungan ini kemudian dibandingkan dengan  tabel  yang  diperoleh  dengan menggunakan taraf kesalahan 0,05.
HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN Hasil Analisis Uji Instrumen
Uji  instrumen  data  dilakukan dengan  uji  validitas  dan  reliabilitas, berikut  hasil  dari  pengujian  yang  telah dilakukan:
Tabel 1. Hasil Uji Validitas
Variabel Kaiser- Meyer Olkin (KMO) Indikator Loading of Factor Keterangan Kualitas Produk (X1) 0,882 X1.1 0,927 Valid
X1.2 0,773 Valid X1.3 0,842 Valid X1.4 0,858 Valid X1.5 0,918 Valid X1.6 0,880 Valid Persepsi Harga (X2) 0,870 X2.1 0,815
Valid X2.2 0,942 Valid X2.3 0,908 Valid X1.4 0,892
Valid X1.5 0,880 Valid X1.6 0,910 Valid Sikap (Y1) 0,860 Y1.1 0,857 Valid Y1.2 0,903 Valid Y1.3 0,876 Valid Y1.4 0,821 Valid Y1.5 0,795 Valid Y1.6 0,753 Valid Loyalitas Pembelian (Y2) 0,899 Y2.1 0,800 Valid
Y2.2 0,949 Valid Y2.3 0,892 Valid Y1.4 0,868 Valid Y1.5 0,959 Valid Y1.6 0,902 Valid Sumber: Data diolah Peneliti, 2024
Berdasarkan  hasil  uji  validitas yang  disajikan  pada  tabel  di  atas, diketahui  bahwa  variabel  kualitas produk,  persepsi  harga,  sikap  dan loyalitas  pembelian  mempunyai  nilai Kaiser-Meyer Olkin (KMO) > 0,5 yang berarti keseluruhan sampel cukup. Serta setiap butir pertanyaan mempunyai nilai
loading  of  factor  >  0,4  yang menunjukkan  bahwa  indikator  variabel dinyatakan valid.
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel r alpha r kritis Kriteria Kualitas  Produk (X1) 0,932  0,600  Reliabel Persepsi  Harga (X2) 0,946  0,600  Reliabel Sikap (Y1) 0,912  0,600  Reliabel Loyalitas Pembelian (Y2) 0,949  0,600  Reliabel Sumber: Data diolah Peneliti, 2024
Berdasarkan  hasil  uji  reliabilitas yang disajikan pada tabel di atas, dapat dilihat  bahwa  item  pertanyaan  dalam penelitian  ini  memiliki  nilai  ralpha  > rkritis, dimana nilai rkritis sebesar 0,600 sedangkan  ralpha  dari  kualitas  produk sebesar  0,932,  persepsi  harga  sebesar 0,946, sikap sebesar 0,912 dan loyalitas pembelian  sebesar  0,949.  Karena  itu, setiap  item  pernyataan  yang  digunakan dalam penelitian ini dinyatakan reliabel.

## Tabel 3. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda
Model  Persamaan Uji F Adjusted R 2 Uji t F hitung Sig. Beta  Sig. 1  Y1 = α+ β1.X1 + β2.X2 + e 164,176 0,000 0,767 Constant 5,211 X1 terhadap Y1 0,292  0,000 X2 terhadap Y1 0,514  0,000 2  Y2 = α+ β3.Y2 + e 151,503 0,000 0,603 Constant 1,303 Y1 terhadap Y2 0,923  0,000 Sumber: Data diolah Peneliti, 2024 Berdasarkan  hasil  analisis  regresi linear berganda, maka dapat dirumuskan  dalam  model  regresi sebagai berikut: Y1 = 5,211 + 0,292 X1 + 0,514 X2 + e
Y2 = 1,303 + 0,923 X1 + e Model  regresi  di  atas  dapat diinterpretasikan sebagai berikut:
1. Nilai  koefisien  kualitas  produk sebesar 0,292 dengan arah hubungan positif, artinya ketika kualitas produk meningkat  maka  sikap  konsumen juga akan meningkat.
2. Nilai  koefisien  persepsi  harga sebesar 0,514 dengan arah hubungan positif,  artinya  ketika  persepsi  harga
meningkat  maka  sikap  konsumen juga akan meningkat.
3. Nilai  koefisien  sikap  konsumen sebesar 0,923 dengan arah hubungan positif,  artinya  semakin  positif  sikap konsumen maka akan semakin tinggi loyalitasnya.

## Uji Model
Uji F Berdasarkan  hasil  uji  F  yang disajikan  pada  tabel  3  dapat  diketahui bahwa:
1. Pada  model  regresi  1,  diketahui bahwa  nilai  F hitung >  F tabel yaitu 164,176  >  3,09  dengan  nilai signifikansi  0,000  <  0,05  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya, kualitas  produk  dan  persepsi  harga berpengaruh  secara  bersama-sama terhadap sikap.
2. Pada  model  regresi  2,  diketahui bahwa  nilai  F hitung >  F tabel yaitu 151,503  >  3,94  dengan  nilai signifikansi  0,000  <  0,05  maka  Ho ditolak  dan  Ha  diterima.  Artinya, sikap  berpengaruh  terhadap  loyalitas pembelian.
Koefisien Determinasi (R 2 ) Berdasarkan  hasil  uji  R 2 yang disajikan pada tabel 3 di atas, diketahui bahwa:
1. Nilai Adjusted R Square pada model regresi  1  adalah  sebesar  0,767.  Hal tersebut menunjukkan bahwa kemampuan variabel kualitas produk dan persepsi harga dalam menjelaskan sikap pada penelitian ini sebesar  76,7%,  sedangkan  sisanya sebesar  23,3%  dijelaskan  oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
2. Nilai Adjusted R Square pada model regresi  2  adalah  sebesar  0,603.  Hal tersebut menunjukkan bahwa kemampuan  variabel  sikap  dalam menjelaskan  loyalitas  pembelian
pada  penelitian  ini  sebesar  60,3%, sedangkan  sisanya  sebesar  39,7% dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis (Uji t)
Berdasarkan  hasil  uji  statistik  t pada  tabel  3  di  atas,  maka  dapat diketahui bahwa:
1. Variabel  kualitas  produk  memiliki nilai  signifikansi  sebesar  0,000  < 0,05  dengan  nilai  koefisien  β 1 sebesar  0,292  (positif)  sehingga dapat disimpulkan bahwa diterima ,  artinya  kualitas  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap sikap.
2. Variabel  persepsi  harga  memiliki nilai  signifikansi  sebesar  0,000  <
0,05  dengan  nilai  koefisien  β 2
sebesar  0,514  (positif)  sehingga dapat disimpulkan bahwa diterima ,  artinya  persepsi  harga berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap sikap.
3. Variabel sikap memiliki nilai signifikansi  sebesar  0,000  <  0,05 dengan  nilai  koefisien  β 3 sebesar 0,923  (positif)  sehingga  dapat disimpulkan  bahwa diterima , artinya sikap berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pembelian.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  yang telah  dilakukan  terhadap  pengaruh kualitas  produk  dan  citra  merek terhadap sikap konsumen dan dampaknya  pada  loyalitas  pembelian, maka dapat ditarik beberapa kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  sikap konsumen, hal ini dibuktikan dengan nilai  signifikansi  0,000  <  0,05  dan nilai  koefisien  β 1 sebesar  0,292
(positif).  Artinya,  kualitas  produk berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap sikap konsumen tersebut.
2. Persepsi harga berpengaruh terhadap sikap  konsumen,  hal  ini  dibuktikan dengan  nilai  signifikansi  sebesar 0,000  <  0,05  dan  nilai  koefisien  β 2 sebesar  0,514  (positif).  Artinya, semakin  baik  baik  persepsi  harga maka sikap konsumen akan semakin positif.
3. Sikap konsumen berpengaruh terhadap  loyalitas  pembelian,  hal  ini dibuktikan  dengan  nilai  signifikansi sebesar  0,000  <  0,05  dan  nilai koefisien  β 3 sebesar  0,923  (positif). Artinya,  semakin  positif  sikap konsumen  terhadap  suatu  produk maka  loyalitas  pembelian  terhadap produk  tersebut  akan  semakin meningkat.

## DAFTAR PUSTAKA
Albari.,  Kartikasari,  A.  2019.  The Influence  of  Product  Quality, Service  Quality  And  Price  on Customer Satisfaction and Loyalty. Asian Journal of Enterpreneurship  And  Family Business, 3(1). Cretu, A.E., dan Brodie, R.J. 2005. The influence  of  brand  image  and company reputation where manufacturers  market  to  small firms: A customer value perspective.  Industrial  Marketing Management. Crosby, L.A., Evans, K.R. and Cowles,
D.  1990.  Relationship  Quality  in Services  Selling:  an  Interpersonal Perspective. Journal of Marketing.
Vol. 54. pp.68-81. Doll, W.J., Xia, W., and Torkzadeh, G. 1994.  A  Conformatory  Factor Analysis of the end-user Computing Satisfaction Instrument. MIS Quarterly, 12(2): 159-174. Engel,  J.  F.,  Miniard,  P.W.,  and Blackwell, R.D. Consumer Behavior (9th ed.). USA: Harcourt. Ganiyu, R.A. 2017. Customer Satisfaction and Loyalty: A Study Of  Interrelationships  And  Effect In  Nigerian  Domestic  Aieline
Industry.  Oradea  Journal  of Business and Economics. Volume
II, Issue 1.
Garvin  dan  Davis.  2005.  Manajemen Mutu  Terpadu.  Terjemahan  M.N. Nasution. Jakarta: Erlangga.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L.,  and  Black,  W.C.  2010. Multivariate  Data  Analysis,  Fifth Edition.  USA:  Prentice  Hall
International. Handini,  S.  2016.  Pengaruh  Kualitas Pelayanan  terhadap  Word  of Mouth  dengan  mediasi  Kepuasan Pasien  dan  dimoderasi  oleh Persepsi  Harga.  Tesis  pada Program Pasca Sarjana Universitas Esa Unggul. Jakarta. Harjati,  L.,  dan  Venesia,  Y.  2015. Pengaruh  Kualitas  Layanan  dan Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Maskapai  Penerbangan  Tiger  Air Mandala. E-Journal WIDYA Ekonomika. Volume 1, Nomor 1. Jahanshahi,  A.A.,  Gashti,  M.A.H., Mirdamadi,  A.,  Nawaser,  K.,  and Khaksar,  S.M.S.  2011.  Study  the Effects  of  Customer  Service  and Product  Quality  on  Customer Satisfaction and Loyalty. International Journal of Humanities  and  Social  Science. Vol. 1 No. 7. Jaya,  I.,  dan  Saepudin,  D.  2014.
Pengaruh Kualitas Produk Frutang Terhadap  Kepuasan  Konsumen pada  PT  Tang  Mas  Tbk.  Jurnal
Ilmiah  Manajemen  dan  Akuntasi
Fakultas Ekonomi. Volume Semester II. Kim,  W.G.,  and  Cha,  Y.  2002. Antecendents  and  Consequences of  Relationship  Quality  in  Hotel Industry. Hospitally Management. Vol. 21. No.3. pp 321-338. Kotler,  P.,  and  Keller,  K.  2013. Manajemen  Pemasaran.  Jilid  2, Edisi13, Erlangga.
Kusuma, N.P., Suyadi, I., dan Abdillah, Y. 2014. Analyzing The Effect Of Product  Quality  On  Customer Satisfaction And Customer Loyalty  In  Indonesian  SMEs. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB).Vol. 14 No. 1. Lewis  R.C.,  and  Booms  B.H.  2007. Marketing Aspects in Quality and
Product  Differentation.  Jurnal  of Marketing, Vol 15, pp 99-107. Lin,  C.P.,  and  Ding,  C.G.  2006. Evaluating  the  Group  Differences in  Gender  During  the  Formation of  Relationship  Quality  and Loyalty in ISP Service. Journal of Organizational  and  End  User Computing. Vol. 18, 38-62. Lovelock  C.,  Jochen,  W.,  Jacky,  M. 2012.  Pemasaran  Jasa  Manusia, Teknologi,  Strategi:  Perspektif
Indonesia. Jakarta: Erlangga. Mohsan,  F.,  Nawas,  M.M.,  Khan.  S., Shaukat.,  Zeeshan  and  Aslam.  N. 2011. Impact of Customer Satisfaction  on  Customer  Loyalty and Intentions to Switch: Evidence from Banking Sector of Pakistan.  Journal  International
Bussiness  and  Science.  Vol.  2. No.16. p. 263-270. Peter,  J.P.,  dan  Olson,  J.C.  2013. Perilaku  Konsumen  dan  Strategi Pemasaran.  Jakarata:  Salemba
Empat. Prayitno, T.H. 2016. Pengaruh Persepsi Harga  dan  Kesimpulan  Belanja Online Terhadap Kepuasan
Konsumen Terhadap Produk Batik  di  Indonesia.  International Journal  of  Recent  Advances  in Multidisciplinary  Research.  Vol. 03, Issue 12, pp.2086-2091. Saidani,  B.,  dan  Arifin,  S.  2012. Pengaruh  Kualitas  Produk  dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan  Konsumen  dan  Minat Beli  Pada  Ranch  Market.  Jurnal Riset Sains Indonesia.Vol.3, No.1.
Senthilkumar,  V.  2012.  A  study  on  the effects  of  customer  service  and product  quality  on  customer satisfaction  and  loyalty.  Namex International Journal of Management Research. 2(2): 123- 129. Stevenson,  W.J.  2005.  Operation Management. Eight Edition. McGraw-Hill. Sugiyono.  (2015). Metode  Penelitian Kombinasi (Mix Methods) . Alfabeta. Sugiyono.  2012.  Metode  Penelitian
Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.
Bandung: Alfabeta. Suhendar, U., Ruswanti, E. 2019. Effect Of Product Quality, Perception Of Price And Satisfaction To Customer  Loyalty  (Study  On Agroindustrial Company In Indonesia). International  Journal Of  Economics,  Commerce  and Management, 7(3). Syah,  T.Y.R.  2014.  Fasilitas  Partisipasi Provider Sebagai Pembentuk Loyalitas Pelanggan, dengan Mediasi  Kualitas  Relasional,  dan Dimoderasi Implicit Self Theorist.
Disertasi  pada  Program  Doktoral Universitas Indonesia. Depok.