Volume 3, Number 1, Februari 2020 p-ISSN: 2615-0212 | e-ISSN: 2621-2838 https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah

## Accepted:
Nopember 2019 Revised: Januari 2020 Published : Februari 2020

## Manajemen Pelayanan Bimbingan Konseling

## A’an Yusuf Khunaifi
Institut Agama Islam Faqih Asy’ari Kediri, Indonesia
e-mail: aankhunaifie@gmail.com

## Abstract
This research aims to determine the management of counseling services in MAN 4 Kediri  including  planning,  organizing,  implementing,  and  supervision.  This method  of  research  is  a  qualitative  descriptive  of  phenomenology  in  the application  of  management  guidance  and  counseling  services.  The  results  of  the study showed the planning of counseling guidance program based on the results of student  and  environmental  needs  analysis,  organizing  officers  conducted counseling  guidance  coordinator  based  on  the  agreement  between  teachers  and Counseling.  Implementation  of  activities  refers  to  the  unit  of  service  activity:  1) Orientation service is the introduction of new students to the school order and the character  of  each  teacher  of  study  field;  2)  Individual  counselling  services  The teachers try to open counseling for the problematic students to devote their hearts to  the counseling teachers; 3) Group counseling Services i.e. teacher Counseling Tutoring  creates  personal  and  group  accounts  on  social  media  Facebook;  4) Mediation  services  in  conducting  problematic  student  mediation,  counseling teachers  collaborate  with  the  class  and  parents  to  overcome  a  problematic student. Here teachers counseling guidance tries to mediate by calling the students and their parents to resolve the problem; 5) Supporting activities: a) home visits; b)  instead  of  case.  In  addition  to  that  also  in  the  implementation  of  counseling guidance services There are equipment that support the governance of counseling guidance.  Like  the  case  book  for  students  who  are  stuck  in  problems  such  as smoking  is  discovered  in  the  middle  of  the  school,  caught  fouling  and  others. Outside  school  counseling  teachers  also  conduct  observations  at  the  student's home through visits and observations to obtain detailed student information.
Keywords :  Management, Service, Counseling Guidance

## Abstraksi
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menentukan  pengelolaan  layanan  konseling di  MAN  4  Kediri  termasuk  perencanaan,  pengorganisasian,  pelaksanaan, dan  pengawasan.  Metode  penelitian  ini  adalah  deskriptif  kualitatif fenomenologi  dalam  penerapan  bimbingan  manajemen  dan  layanan konseling.  Hasil  kajian  tersebut  menunjukkan  perencanaan  program bimbingan  penyuluhan  berdasarkan  hasil  analisis  kebutuhan  siswa  dan lingkungan,  mengorganisir  para  petugas  Koordinator  bimbingan penyuluhan  berdasarkan  kesepakatan  antara  guru  dan  konseling. Pelaksanaan kegiatan mengacu pada unit kegiatan pelayanan: 1) Layanan orientasi adalah pengenalan siswa baru untuk tatanan sekolah dan karakter masing-masing guru bidang studi; 2) layanan konseling individu para guru mencoba  untuk  membuka  konseling  bagi  siswa  bermasalah  untuk mengabdikan  hati  mereka  kepada  guru  konseling;  3)  layanan  konseling kelompok  yakni  bimbingan  konseling  guru  menciptakan  rekening  pribadi dan  kelompok  di  media  sosial  Facebook;  4)  mediasi  layanan  dalam melakukan  mediasi  siswa  yang  bermasalah,  konseling  guru  berkolaborasi dengan  kelas  dan  orang  tua  untuk  mengatasi  siswa  bermasalah.  Di  sini guru  bimbingan  konseling  mencoba  menengmediasi  dengan  memanggil siswa  dan  orang  tua  mereka  untuk  menyelesaikan  masalah;  5)  kegiatan pendukung:  a)  kunjungan  rumah;  b)  bukan  kasus.  Selain  itu  juga  dalam pelaksanaan  penyuluhan  Jasa  bimbingan  ada  peralatan  yang  mendukung tata  kelola  bimbingan  konseling.  Seperti  halnya  buku  untuk  siswa  yang terjebak  dalam  masalah  seperti  merokok  ditemukan  di  tengah  sekolah, tertangkap  fouling  dan  lain-lain.  Guru  konseling  di  luar  sekolah  juga melakukan pengamatan di rumah siswa melalui kunjungan dan pengamatan untuk mendapatkan informasi rinci siswa.
Kata kunci: manajemen, Layanan, bimbingan konseling

## Pendahuluan
Bimbingan adalah Proses pemberian bantuan kepada individu agar mampu memahami  dan  menerima  diri  serta  lingkungannya,  mengarahkan  diri, menyesuaikan  diri  secara  positif  dan  konstruktif  terhadap  tuntutan  norma kehidupan  (agama  dan  budaya)  sehingga  mencapai  kehidupan  yang  bermakna (mendapatkan kebaikan secara personal maupun sosial).
Namun  realita  di  lapangan  terlebih  pada    mata  pelajaran  bimbingan konseling di sekolah, bimbingan konseling hanya sekedar tambahan atau kurang maksimal  dalam  pelaksanaannya.  Banyak  terjadi  masalah-masalah  yang  hadapi oleh  siswa-siswa  di  sekolah  karena  kurangnya  perhatian  dari  pihak  sekolah  itu
sendiri.  Sehingga  bermunculan  banyak  kasus-kasus  yang  melibatkan  kenakalan siswa.
Misalnya kasus perundungan siswi SMP yang terjadi di daerah Purowerjo Jawa  Tengah  yang  tentu  saja  efeknya  adalah  dampak  psikologis  seperti  timbul rasa  takut  dan  percaya  diri 1 ,  kesehatan  fisik  menurun,  anti  sosial,  bahkan  bisa mengarah  pada  bunuh  diri 2 .  Hal  ini  jika  dibiarkan  begitu  saja  akan  membuat siswa  lain  meniru  perilaku  bullying  kepada  siswa  lain  serta  akan  menambah rentetan sejarah pelaku serta korban bullying di Indonesia.
Kenakalan  remaja  memang  bisa  dikatakan  pada  saat  usia  15-17  tahun (masa  SMA/  MA)  dimana  pada  usia  ini  anak-anak  mudah  sekali  terpengaruh oleh  kondisi  lingkungannya  serta  mempunyai  rasa  keingintahuan  yang  sangat tinggi yang tak lain adalah untuk mencari jati diri mereka. Oleh karena itu perlu adanya  bimbingan  pembentukan  kepribadian  agar  pada  usia  remaja  tidak terpengaruh  oleh  dampak  negatif  di  lingkungan  sosial  sekaligus  memberikan pemahaman  kepada  siswa  agar  lebih  menghargai  diri  sendiri,  teman  serta lingkungannya.
Berdasarkan  kondisi  tersebut  maka  penulis  bergerak  untuk  melakukan penelitian  Observasi  sekolah  dengan  Judul  :  “Manajemen  Layanan  Bimbingan Konseling di MAN 4 KEDIRI”.

## Pembahasan

## Bimbingan Konseling
Bimbingan adalah Proses pemberian bantuan (process of helping) kepada individu  agar  mampu  memahami  dan  menerima  diri  dan  lingkungannya, mengarahkan diri, dan menyesuaikan diri secara positif dan konstruktif terhadap tuntutan norma kehidupan ( agama dan budaya) sehingga men-capai  kehidupan yang bermakna (berbahagia, baik secara personal maupun sosial).
1 Shany Rasyid, Heboh Video Bullying Purworejo, Ini 4 Dampak Psikis yang Mungkin Akan Dialami Korban . Merdeka.com. di akses 21-02-2020, pukul 08:09 wib (https://www.merdeka.com/jateng/viral-kasus-bully-di-purworejo-begini-dampaknya-bagi- psikologis-korban.html)
2 Ika Putri Bramasti, Diduga Jadi Korban Bullying, Siswi SMP Nekat Bunuh Diri, Loncat Dari Lantai 4. Tribunnews.com. di akses 21-02-2020, pukul 08:15 https://www.tribunnews.com/regional/2020/01/18/diduga-jadi-korban-bullying-siswi-smp-nekat- bunuh-diri-loncat-dari-lantai-4-sekolah .
Menurut  Prayitno  (2004) 3 ,  bimbingan  dan  konseling  adalah  suatu pelayanan  bantuan yang diberikan  kepada  peserta  didik,  baik  secara  individu maupun  kelompok  agar  peserta  didik  mampu  mandiri  dan  bisa  berkembang secara optimal, kompetensi  pribadi,  sosial,  belajar serta karier melalui berbagai jenis  layanan  dan  kegiatan  pendukung  yang  berdasarkan  norma-norma  yang berlaku.
Bimbingan  dan  Konseling , “Proses interaksi  antara  konselor  dengan klien/konseli baik secara langsung (tatap muka) atau tidak langsung (melalui media : internet, atau telepon) dalam rangka mem-bantu klien agar dapat mengembangkan potensi dirinya atau memecahkan masalah yang dialaminya”.
1. Kebutuhan Peserta didik 4
a.  Konsep kebutuhan peserta didik
Konsep  kebutuhan  tidak  akan  terlepas  dari  konsep  motivasi, konsep  motivasi  dorongan  konsep  perilaku  serta  tujuan.  Kebutuhan sebagai  suatu  kekurangan di  dalam sesuatu  (manusia, tumbuhan, ataupun manusia).  Dengan  adanya  kebutuhan  akan  penghargaan  dan  pengakuan, maka ada upaya tingkah laku untukmencapai tujuan. Dapat di gambarkan dalam  sebuah  rangkaian  yaitu:  Tujuan,  Tingkah  laku,  Kebutuhan  dan Dorongan Manusia berusaha memenuhi sustukeseimbangan, apabila tidak seimbang  dalam  aspek  fisiologis  maupun  psikologis  akan  timbul  suatu pertimbangan.Secara garis besar, kebutuhan ada 3 macam :

## 1) Kebutuhan fisiologis.
Kebutuhan  manusia  yang  menyangkut  fisik  seperti kebutuhan  akan  udara,  makanan,  cairan,  istirahat  dan  lain-lain. Pemutusan  kebutuhan  fisiologis  hanya  menjamin  penyesuaian organisme  fisik,  namun  ada  hubungannya  juga  dengan  pemuasan kebutuhan  fisik  dan  pencapaian  penyesuaian  psikologis  pemuasan kebutuhan fisik dan pencapaian penyesuaian psikologis.
2) Kebutuhan psikologis.
Sejumlah  keperluan  psikologis  yang  pemuasannya  bersifat fundamental untuk penyesuaian.
Penyesuaian psikologis
3 Prayitno . Dasar-Dasar Bimbingan dan Konseling . (Jakarta: Rineka Cipta. 2004 )
4 http://gioakram13.blogspot.com/2013/05/makalah-kebutuhan-peserta-didik.html.. Diakses tangal 20 Januari 2020 pukul 18.45
menunjukkan  suatu  rasa  aman  keseimbangan  mental,  ketenagan jiwa, kepuasan diri dan harga diri. Kebutuhan psikologis ada 6 yaitu :
a) Kebutuhan akan kasih sayang penghargaan sosial.
b) Kebutuhan akan rasa aman dan status.
c) Kebutuhan akan perhatian.
d) Kebutuhan akan kebebasan.
e) Kebutuhan akan prestasi.
f) Kebutuhan akan pengalaman.
3) Kebutuhan sosial.
Kebutuhan  sosial  merupakan  faktor  yang  memberikan pengaruh  langsung  pada  penyesuaian  diri  dengan  lingkungan  atau hubungan sosial antar pribadi. Kebutuhan sosial yang sangat penting dalam kehidupan individu ada tiga yaitu:
a) Kebutuhan akan partisipasi.
b) Kebutuhan akan pengakuan.
c) Kebutuhan akan penyesuaian.

## Pengertian Masalah
Krulik  dan  Rudnik  (1995  :  4) 5 mendefinisikan  masalah  secara  formal sebagai berikut :
“A  problem  is  a  situation,  quantitatif  or  otherwise,  that  confront  an individual  or  group  of  individual,  that  requires  resolution,  and  for  wich  the individual sees no apparent or obvius means or path to obtaining a solution.”
Definisi  diatas  menjelaskan  bahwa  suatu  masalah  adalah  situasi  yang dihadapi  oleh  seseorang  atau  kelompok  yang  memerlukan  suatu  pemecahan tetapi  individu  atau  kelompok  tersebut  tidak  memiliki  cara  langsung  bisa menentukan  solusinya.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  masalah  situasi  tersebut (masalah) dapat ditemukan solusinya dengan cara menggunakan strategi berpikir yang disebut pemecahan masalah.

## Ciri – Ciri Masalah
Adapun ciri-ciri masalah dapat di kemukakan sebagai berikut: 6
5 Krulik, Stephen dan Rudnick, Jesse A. The New Sourcebook for Teaching Reasoning and Problem Solving in Elementary School. ( Boston : Temple University. 1995), 4
6 Heru Mugiarso, Bimbingan dan Konseling , (Semarang: UPT UNNES Press, 2004).  94
a. Masalah muncul karena adanya kesenjangan antara harapan (das sollen) dan kenyataan (das sein).
b. Semakin besar kesenjanagan, maka masalah semakin berat.
c. Tiap kesenjangan yang terjadi dapat menimbulkan persepsi yang berbeda – beda.
d. Masalah muncul sebagai perilaku yang tidak dikehendaki oleh indidvidu itu sendiri maupun oleh lingkungan.
e. Masalah timbul akibat dari prose belajar yang keliru.
f. Masalah memerlukan berbagai pertanyaan dasar (basic question) yang perlu di jawab.
g. Masalah dapat bersifat individual maupun kelompok.

## Jenis – jenis masalah siswa di sekolah
Jenis  masalah  yang  disajikan  dibawah  ini  merupakan  jenis  –  jenis masalah yang biasanya dialami siswa menengah, mengapa ? karena pada siswa menengah  merupakan  masa  dimana  mereka  mengalami  pubertas  yaitu  masa peralihan  dimana  masa  ini  anak mengalami  banyak  masalah  pada  dirinya. Beberapa  masalah  yang  biasanya  muncul  pada  anak  sekolah  menengah  ini diantaranya  :  Masalah  emosi , Masalah  penyesuaian  diri , Masalah  Perilaku Seksual , Masalah Perilaku Sosial , Masalah Moral dan Masalah Keluarga.
Adapun macam – macam masalah lain yang dihadapi oleh siswa 7 , yaitu :
a. Kesuitan dalam Memahami Diri sendiri
b. Kesulitan memahami lingkungan
c. Kesulitan dalam menyalurkan bakat dan minat
d. Kesulitan dalam memecahkan masalah

## Factor – factor Penyebab Munculnya Masalah
Factor  –  factor  penyebab  munculnya  masalah  dapat  di  tinjau  dari  dua segi 8 :
a. Segi diri sendiri (Individu)
1) Keterbatasa atau kekurangmampuan mental ( mental inaquacies )
2) Keterbatasan Kemampuan atau keadaan fisik (phisical inadequacies)
3) Ketidak seimbangan emosional (emotional inadequacies)
4) Sikap dan kebiasaan tertentu yang dapat merugikan diri sendiri
7 Akhmad Muhaimin Azzet, Bimbingan dan Konseling di Sekolah , (Jogjakarta: Ar-ruzz Media,
2013). 44 - 47
8 Slameto, Bimbingan di sekolah . (Jakarta: Bina Aksara, 1988), 49 - 54
5) Tidak berbakat pada suatu bidang
b. Segi Lingkungan (diluar diri sendiri)
1) Lingkungan rumah
a) Cara mendidik anak yang kurang tepat
b) Situasi pergaulan antar anggota keluarga
c) Tingkat pendidikan orang tua
d) Standar tuntutan orang tua terhadap anak
e) Situasi tempat tinggal
2) Lingkungan sekolah
a) Prasarana, sarana dan fasilitas yang tersedia
b) Kurikulum dan materi pelajaran
c) Metode pengajaran yang digunakan
d) Pengatura local (tempat belajar) dan jadwal belajar
e) Penyediaan tenaga guru dan personal lainnya
3) Lingkungan masyarakat

## Problematika Peserta Didik
Menurut  Tohirin 9 (2007:  111)  siswa  di  sekolah  dan  madrasah  sebagai manusia (individu) dapat dipastikan memiliki masalah, akan tetapi kompleksitas masalah-masalah  yang  dihadapi  oleh  individu  yang  satu  dengan  yang  lainnya tentulah  berbeda-beda.  problematikan  atau  permasalahan-permasalahan  yang dialami peserta didik sangat  banyak dan bermacam -macam.  Secara garis besar, permasalahan-permasalahan  peserta  didik  dapat  dikelompokkan  menjadi  5, yaitu:
a. Permasalahan individu yang berhubungan dengan Tuhannya
b. Permasalahan individu yang berhubungan dengan dirinya sendiri
c. Permasalahan individu yang berhubungan dengan lingkungan keluarga
d. Permasalahan individu yang berhubungan dengan lingkungan kerja
e. Permasalahan individu yang berhubungan dengan lingkungan social
Sedangkan  menurut  M.  Hamdan  Bakran  Adz-Dzaky 10 permasalahan- permasalahan peserta didik dapat dikelompokkan menjadi 5, yaitu:
9 Tohirin. Bimbingan dan Konseling di Sekolah dan Madrasah. (Jakarta: PT RajaGrafindo Persada, 2007), 112-113
10 Hamdan Brakan Adz- Dzaky, Psikologi Perkembangan. (Bandung: PT Remaja RosdaKarya. 2006),  60
a. Permasalahan individu yang berhubungan dengan Tuhannya
b. Permasalahan individu yang berhubungan dengan dirinya sendiri
c. Permasalahan individu yang berhubungan dengan lingkungan keluarga
d. Permasalahan individu yang berhubungan dengan lingkungan kerja
e. Permasalahan individu yang berhubungan dengan lingkungan social

## Manajemen Layanan Bimbingan dan Konseling
Pelayanan  bimbingan  dan  konseling  di  sekolah  merupakan  sebuah  usaha untuk membantu siswa dalam pengembangan kehidupan sosial, kehidupan pribadi, kegiatan belajar, serta perencanaan dan pengembangan karir. Pelayanan bimbingan dan  konseling  bertujuan  memfasilitasi  pengembangan  siswa  baik  secara  individu, kelompok  atau  klasikal  disesuaikan  dengan  kebutuhan,  potensi  bakat, perkembangan, minat , kondisi serta peluang-peluang yang dimiliki. 11
Manajemen  dalam  konteks  pelayanan  bimbingan  dan  konseling  dapat  di artikan sebuah proses perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan segala aktifitas-aktifitas pelayanan bimbingan dan konseling, serta pendayagunaan sumber daya lainnya agar mampu mencapai tujuan yang telah diinginkan. Menurut Djamarah (2011) 12 menjelaskan bahwa manajemen bimbingan dan konseling yang diawali  dari  perencanaan  kegiatan  bimbingan    dan  konseling,  pengorganisasian aktivitas  serta  semua  unsur  pendukung  bimbingan  dan  konseling,  melaksanakan kegiatan  bimbingan  dan  konseling,  memotivasi  sumber  daya  agar  kegiatan bimbingan dan konseling mengupayakan agar tercapainya evektifitas dan efisiensi serta tercapainya tujuan yang di harapkan.
Prinsip-prinsip  dalam  manajemen  layanan  bimbingan  dan  konseling  adalah: (a) Efesien dan efektif, artinya kesesuaian antara hasil layanan dengan tujuan yang ingin  dicapai  dari  layanan  bimbingan  dan  konseling  dengan  cara  memanfaatkan fasilitas  yang  ada  secara  optimal  dan  maksimal.  (b)  Kepemimpinan  efektif, maksudnya kepala sekolah perlu bersikap secara bijaksana dalam mengambil setiap keputusan  serta  mampu  berkoordinasi  dengan  personel  sekolah  secara  baik  dan benar.  (c)  Kerjasama,  maksudnya  terjalin  adanya  hubungan  kerjasama  yang  baik antar  personel  yang  ada  di  sekolah.  (d)  Pengelolaan  manajemen,  maksudnya sistematika manajemen yang di mulai perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, serta evaluasi. (Sugiyo,2012) 13
11 Widia, Yane Tri. " Manajemen Layanan Bimbingan Dan Konseling Di Sekolah ." 2019.
12 Fatimah, S., & Psi, S. Konsep Dasar Bimbingan dan Konseling . 2009
13 Sugiyo. Manajemen Bimbingan dan Konseling di Sekolah. ( Semarang: Widya Karya. 2012)

## Metode Penelitian
Jenis Penelitian ini merupakan diskriptif kualitatif.  Metode  yang digunakan    dalam    penelitian  adalah    metode  wawancara,  observasi,  dan dokumentasi. Pelaksanaan penelitian mengikuti rancangan:
1. Perencanaan
Kegiatan yang dilakukan pada tahap perencanaan adalah:
a. Membuat lembar pertanyaan wawancara yang akan ditanyakan kepada guru BK.
b. Mempersiapkan lembar observasi untuk mencatat hasil wawancara.
2. Pelaksanaan Tindakan
Adapun langkah-langkah yang dilakukan dalam pelaksanaan wawancara yaitu:
a. Mensosialisasikan maksud dan tujuan wawancara.
b. Mengajukan pertanyaan kepada nara sumber yang disesuaikan dengan pedoman wawancara.
c. Mencatat hasil wawancara pada lembar observasi.
3. Observasi
Kegiatan pengamatan terhadap semua aspek yang terjadi selama kegiatan wawancara dan hasil wawancara.
4. Evaluasi dan Refleksi
Pada tahap ini dikaji kekurangan dan kelebihan manajemen pelayanan BK dari hasil wawancara. Dilakukan dengan cara melihat hasil wawancara apakah pelayanan BK yang telah dilakukan telah berjalan sesuai dengan perencanaan program layanan BK dan apakah ada dukungan dari pihak sekolah dalam menjalani program layanan BK.
Hasil Penelitian
Pengembangan BK dalam bidang-bidangnya a. Bidang pengembangan pribadi
Peran  guru  BK  dalam  pengembangan  pribadi  adalah  dari  aspek ekstrakulikuler. Dimana setiap siswa bebas memilih ekstrakulikuler yang di  inginkannya.  Namun  terkadang  ada  beberapa  siswa  yang  tidak  mau memilih  ekstrakulikuler  tersebut.  Disinilah  peran  guru  BK  untuk memberikan penyuluhan agar siswa tersebut mau memilih Ekstrakulikuler  yang  ada  sesuai  dengan  bakatnya.  Namun  dalam pelaksanaannya  di  sekolah,  ada  sedikit  permasalahan  dimana  ada  guru
lain  yang  menyatakan  bahwa  ekstrakulikuler  adalah  untuk  siswa-siswa yang  memiliki  bakat  tertentu  saja  agar  bakat  tersebut  bisa  berkembang. Pendapat  ini  berbeda  dengan  guru  BK  yang  menyatakan  semua  siswa bebas memilih ekstrakulikuler apapun meskipun siswa tersebut tidak bisa atau belum berbakat.
b. Bidang pengembangan social
Di  dalam  pelajaran  memberikan  penyuluhan  tentang  interaksi yang  sesuai  dengan  tata  aturan  sekolah.  Mencoba  menegur  siswa  yang melakukan pelanggaran seperti dalam hal berpakaian.
c. Bidang pengembangan pendidikan
Mencoba menyelesaikan permasalahan siswa yang sulit menerima pelajaran.  Bagi  siswa  yang  pendiam,  guru  BK  mencoba  menggali informasi  dari  wali kelas  dan teman-teman sekelasnya. Bagi  siswa yang cenderung nakal, guru BK mencoba melakukan kerja sama dengan orang tua  siswa  bersangkutan  dan  melakukan  mediasi  agar  siswa  tersebut diharapkan bisa berubah.
d.  Bidang pengembangan karir
Dari  hasil  wawancara  guru  BK  memanggil  para  alumni  yang berhasil  masuk  ke  perguruan  tinggi  negri  untuk  memberikan  masukan kepada  adik-adik  kelasnya.  Guru  BK  pun  juga  mencoba  bekerjasama untuk mempromosikan universitas-universitas di sekolah, namun rencana tersebut  kurang  didukung  oleh  pihak  sekolah  yang  cenderung  terlalu menyerahkan rencana tersebut kepada guru BK.

## Kegiatan Layanan BK
a. Layanan orientasi
Kegiatan orientasi dilakukan setiap tahun kepada siswa-siswi baru untuk  memperkenalkan  tata  tertib  sekolah  dan  berbagai  hal  yang  boleh dan  tidak  boleh  dilakukan.  Guru  BK  juga  menekankan  kepada  siswa- siswi  baru  untuk  mengenal  karakter  guru  setiap  bidang  studi  pelajaran agar  siswa  bisa  menyesuaikan  diri  disaat  siswa  mengikuti  pelajaran tersebut.
b. Layanan konseling perorangan
Guru  BK  mencoba  terbuka  agar  siswa-siswi  yang  bermasalah mau  mencurahkan  hatinya  kepada  guru  BK.  Namun  tidak  banyak  siswa yang  mau  berkonsultasi  secara  langsung,  hal  ini  disiasati  dengan
memberikan nomor telephone atau pin BB agar siswa bisa lebih terlepas mencurahkan permasalahannya.
c. Layanan konseling kelompok
Dengan  memanfaatkan  media  sosial,  guru  BK  membuat  akun personal  dan  grup  dimedia  sosial  Face  book.  Dengan  begitu  siswa  bisa melepaskan permasalahannya secara terbuka dimedia sosial dan guru BK bisa  memonitoring  juga  memberikan  penyuluhan  bagi  siswa-siswa  yang memiliki masalah.
d.  Layanan mediasi
Dalam  melakukan  mediasi  siswa  yang  bermasalah,  guru  BK bekerjasama dengan pihak wali kelas dan orang tua. Disuatu kasus yang dialami  oleh  seorang  siswa  yang  bermasalah.  Dimana  anak  tersebut sering  telambat  dan  absen,  prestasinyapun  tidak  bagus.  Disini  guru  BK mencoba  menggali  informasi  dari  wali  kelas  tentang  bagaimana  sikap siswa tersebut disekolah. Dan jiga memanggil orang tua tersebut tentang sikap anaknya yang selalu  melanggra tatatertib sekolah. Disini  guru BK mencoba melakukan mediasi dengan memanggil siswa dan orang tuanya untuk menyelesaikan permasalahan tersebut.
e. Kegiatan pendukung
1) Kunjungan Rumah
Dalam  pelaksanaannya  guru  BK  melakukannya  agar mengetahui sikap siswa disekolah. Saat guru BK mencoba melakukan kunjungan  rumah,  dengan  beralasan  untuk  mengantar  surat.  Karena jika  langsung  mengutarakan  tujuan  yang  sebenarnya,  sebagian  orang tua tidak mendukung atau bahkan menolak.
2) Alih tangan
Suatu  kasus  yang  terjadi  oleh  siswa-siswa  disekolah,  dimana kasus tersebut sudah diluar kuasa sekolah maka pihak sekolah meng- alih  tangankan  kasus  tersebut  ke  pihak  lain.  Seperti  halnya  kasus tawuran  pelajar  yang  pernah  terjadi.  Pihak  sekolah  meng-alih tangankan kasus tersebut kepada pihak kepolisian karena permasalahan tersebut terjadi diluar kuasa pihak sekolah.

## Pemberian Bantuan
Ada  suatu  masalah  yang  dialami  oleh  salah  satu  siswa  di  MAN  4 KEDIRI, dimana ada suatu perubahan yang terjadi pada siswa tersebut yang mulai  absen  dan  prestasi  yang  menurun.  Dalam  mengidentifikasi  masalah,
guru  BK  mencari  informasi  dari  wali  kelas  dan  teman-temannya  tentang perubahan tingkah laku  anak ini. Setelah mendapatkan informasi, guru  BK mencoba melakukan pendekatan dengan anak tersebut. Di awal pendekatan, siswa  masih  sangat  tertutup.  Namun  dengan  tahap-pertahap  pendekatan, siswa  itu  mulai  terbuka,  dan  diketahui  jika  dia  mempunyai  masalah  di keluarganya  (Broken  home).  Permasalahan  kedua  orang  tuanya  berdampak pula pada psikis siswa tersebut. Setelah memahami permasalahan siswanya ini,  guru  BK  mencoba  melakukan  mediasi  dengan  orang  tua  siswa  untuk mencari solusi agar siswa tersebut tidak terkena dampak dari Broken home yang menyebabkannya tidak fokus saat mengikuti pelajaran di sekolah.

## Penyebab Masalah
Penyebab  permasalahan  di  sekolah  yang  paling  berpengaruh  adalah pengaruh  lingkungan.  Banyak  kenakalan  siswa  yang  terjadi  di  MAN  4 KEDIRI,  seperti  merokok  di  tempat-tempat  tongkrongan  dekat  sekolah bahkan  ada  yang  dikamar  mandi  sampai  yang  membolos  sekolah.  Sering kali guru BK mendatangi tempat-tempat siswa-siswa berkumpul saat pulang sekolah untuk langsung segera pulang kerumah. Namun hal ini tidak pernah didengar  oleh  siswa  yang  tetap  saja  melanjutkan  kegiatan  rutinitasnya setelah pulang sekolah itu.
Hal  ini  di  perburuk  dengan  tidak  adanya  dukungan  dari  pihak sekolah ataupun masyarakat sekitar. Bagi pihak sekolah kegiatan siswa yang suka berkumpul dan tidak langsung pulang memang sudah menjadi hal yang sangat biasa. Meski sebenarnya beberapa guru juga sering menegur mereka namun tetap saja tidak ada perubahan. Itu yang menyebabkan beberapa guru menganggap  permasalahan  ini  sulit  untuk  diselesaikan.  Sedangkan  bagi masyarakat  sekitar,  sikap  masyarakat  yang  tidak  merespon  dikarenakan tanggapan  mereka  tentang  tanggung  jawab  yang  bukan  mengarah  mereka. Selama  tidak  ada  dukungan  dari  pihak  sekolah  ataupun  dari  pihak masyarakat  sekolah,  permasalahan  ini  tidak  akan  pernah  selesai  jika  hanya menyerahkan pada guru BK.

## Materi pelaksanaan BK
Dalam  penyampaian  materi  BK,  materi  yang  disampaikan disesuaikan  pada  kondisi  kelas.  Pelaksanaan  penyampaian  materi disesuaikan  dengan  rencana  pembelajaran  yang  telah  tersusun.  Namun  jika ada  suatu  permasalahan,  maka  guru  BK  akan  membahas  permasalahan tersebut.  Misalkan  jika  terjadi  permasalahan  ada  siswa  yang  berkelahi  atau
ke  tahuan  merokok  maka  penyampaian  materi  adalah  tentang  pembahasan permasalahan  tersebut.  Jika  tidak  ada  permasalahan,  maka  penyampaian materi  di  sesuaikan  dengan  rencana  pembelajaran  seperti  tentang pengembangan diri, nilai dan norma dll.

## Manajemen Pelayanan BK
Dalam  pelaksanaan  manajemen  BK,  ada  suatu  permasalahan  yang terjadi  disekolah  ini.  Dimana  dalam  pelaksanaannya  tidak  terlalu  didukung oleh  pihak  sekolah.  Salah  satunya  saja  program  di  adakannya ekstrakulikuler  yang  diadakan  oleh  guru  BK.  Selain  permasalahan  tentang perbedaan  pendapat  siapa  yang  boleh  mengikuti  ekstrakulikuler  tersebut, tidak  adanya  dukungan  mendatangkan  pembimbing  ekstrakulikuler  dari pihak sekolah juga menjadi permasalahan.
Seperti  pada  ekstrakulikuler  paduan  suara,  dimana  tidak  ada dukungan  dari  pihak  sekolah  untuk  mendatangkan  pembimbing  di ekstrakulikuler tersebut. Yang akhirnya guru BK itu sendiri yang merangkap menjadi pembimbing ekstrakulikuler paduan suara.

## Program layanan BK
Seperti  yang  sudah  dibahas  sebelumnya  dimana  dalam  pelaksanaan program pelayanan BK yang kurang mendapat dukungan dari pihak sekolah. Namun dalam program yang bersifat konsultasi atau program yang memang hanya dijalankan guru BK itu sendiri cukup berjalan sesuai.
Dimana dalam pengenalan karakter kepada siswa, guru Bk mencoba untuk  lebih  bersahabat  sehingga  siswa-siswa  tidak  takut  berkonsultasi dengannya.  Meski  jarang  ada  yang  mau  berbicara  langsung/berkonsultasi secara  langsung,  namun  banyak  yang  menyampaikan  masalah  mereka melalui  media  sosial  seperti  Face  book  atau  BBM.  Dimana  siswa  lebih terbuka menyampaikan masalah mereka.
Bagi siswa yang bermasalah dalam hal melanggar tata tertib sekolah, guru  BK  bekerjasama  dengan  orang  tua  murid  agar  mereka  tidak  hanya mendapatkan bimbingan disekolah saja namun juga dirumah.

## Perlengkapan Tata Laksana BK
Dalam  pelaksanaannya,  ada  perlengkapan  yang  mendukung  tata laksana BK. Seperti buku kasus untuk siswa-siswa yang tersangkut masalah disekolah seperti ketahuan merokok disekolah, ketahuan membolos dll.
Pengumpulan data yang dilakukan guru BK adalah dengan meminta informasi  dari  siswa  (wawancara)  atau  dengan  melakukan  observasi.
Lembar Home  Fee  Shet saat  melakukan  pengamatan  dirumah  siswa.  Ini sering dilakukan guru BK untuk mencari tahu seperti apa sikap siswa yang bermasalah di rumah. Atau mencari tahu keadaannya dirumah.

## Evaluasi Pelayanan BK di Sekolah
Cakupan  evaluasi  pada  BK  adalah  tentang  sikap  siswa  yang  sesuai dengan aturan tata tertib sekolah. Menurut guru BK perbedaan siswa-siswa disekolah MAN 4 KEDIRI dibandingkan sekolah-sekolah lain sangat besar. Banyak  siswa  yang  tidak  tahu  pentingnya  arti  belajar.  Bagi  mereka  masuk sekolah hanya untuk bermain tanpa tahu apakah ada ilmu yang mereka bawa pulang. Mungkin ini juga yang disebabkan karena siswa-siswa yang ada di MAN  4  KEDIRI  berasal  dari  anak-anak  yang  memang  tidak  memenuhi syarat  terutama  dalam  hal  nilai  untuk  masuk  ke  sekolah  negeri,  sehingga mereka beralih kesekolah ini.
Tujuan  evaluasi  adalah  untuk  agar  saat  menghadapi  masalah kedepan di  suatu  permasalahan yang sama, tahu apa yang harus dilakukan. Siapa  saja  yang  ahrus  turt  serta  dalam  menangani  permasalahan.  Jadi  bisa dikatakan  evaluasi  ini  adalah  untuk  suatu  langkah  kedepan  agar  dalam menangani suatu masalah bisa lebih baik. Hasil evaluasi pada siswa masuk kepenilaian sikap siswa di rapot.

## Penutup
Berdasarkan  pemaparan  diatas  penulis  dapat  menarik  kesimpulan bahwasanya  dalam  MAN  4  KEDIRI  pelayanan  bimbingan  konseling  sudah berjalan  sangat  baik  melalui  berbagai  upaya.  Namun  yang  masih  menjadi perbincangan  disana  adalah  terkait  banyaknya  peserta  didik  dan  para  guru  yang menganggap  bahwa  bimbingan  konseling  itu  adalah  suatu  bagian  dari  tata  tertib padahal  tidak  seperti  itu,  dan  upaya  demi  upaya  sudah  dilalui  namun  masih  perlu kerja ekstra untuk menghilangkan pemikiran yang seperti itu.
Manajemen  layanan  bimbingan  konseling  di  MAN  4  Kediri  meliputi:  1) layanan  orientasi  yaitu  pengenalan  siswa  siswi  baru  terhadap  tata  tertib  sekolah serta  karakter  masing-masing  guru  bidang  studi;  2)  layanan  konseling  perorangan yaitu Guru  BK  mencoba  terbuka  agar  siswa-siswi  yang  bermasalah  mau mencurahkan hatinya kepada guru BK; 3) layanan konseling kelompok yaitu guru BK membuat akun personal dan grup dimedia sosial Facebook; 4) layanan mediasi yaitu  Dalam  melakukan  mediasi  siswa  yang  bermasalah,  guru  BK  bekerjasama dengan pihak wali kelas dan orang tua atasi seorang siswa yang bermasalah. Disini guru BK mencoba melakukan mediasi dengan memanggil siswa dan orang tuanya
untuk menyelesaikan permasalahan tersebut; 5) kegiatan pendukung: a) kunjungan ke rumah; b) alih kasus.
Di  samping  itu  juga  d alam  pelaksanaan  layanan  bimbingan  konseling  ada perlengkapan  yang  mendukung  tata  laksana  BK.  Seperti  buku  kasus  untuk  siswa- siswa  yang  tersangkut masalah  disekolah  seperti  ketahuan  merokok  disekolah, ketahuan  membolos  dan  lain-lain.  Di  luar  sekolah  guru  BK  juga  melakukan pengamatan  dirumah  siswa  melalui  kunjungan  dan  observasi  untuk  mendapatkan detail informasi siswa yang bermasalah.

## Daftar Pustaka
Shany  Rasyid, Heboh  Video  Bullying  Purworejo,  Ini  4  Dampak  Psikis  yang Mungkin Akan Dialami Korban. Merdeka.com.
(https://www.merdeka.com/jateng/viral-kasus-bully-di-purworejo-begini- dampaknya-bagi-psikologis-korban.html)
Ika  Putri  Bramasti, Diduga Jadi  Korban  Bullying,  Siswi  SMP  Nekat  Bunuh  Diri, Loncat Dari Lantai 4. Tribunnews.com. https://www.tribunnews.com/regional/2020/01/18/diduga-jadi-korban- bullying-siswi-smp-nekat-bunuh-diri-loncat-dari-lantai-4-sekolah.
Prayitno . Dasar- Dasar Bimbingan dan Konseling . Jakarta: Rineka Cipta. 2004.
http://gioakram13.blogspot.com/2013/05/makalah-kebutuhan-peserta-didik.html.
Krulik,  Stephen  dan  Rudnick,  Jesse  A.  The  New  Sourcebook  for  Teaching
Reasoning  and  Problem  Solving  in  Elementary  School.  Boston  :  Temple University. 1995.
Mugiarso, Heru. Bimbingan dan Konseling , Semarang: UPT UNNES Press, 2004. Muhaimin  Azzet,Akhmad. Bimbingan  dan  Konseling  di  Sekolah .  Jogjakarta:  Ar- ruzz Media. 2013.
Slameto. Bimbingan di sekolah . Jakarta: Bina Aksara. 1988.
Tohirin. Bimbingan dan  Konseling  di  Sekolah  dan  Madrasah.. Jakarta:  PT RajaGrafindo Persada. 2007.
Brakan  Adz- Dzaky ,Hamdan. Psikologi  Perkembangan. Bandung:  PT  Remaja RosdaKarya. 2006.
Widia,  Yane  Tri.  " Manajemen  Layanan  Bimbingan  Dan  Konseling  Di  Sekolah ." 2019.
Fatimah, S., & Psi, S. Konsep Dasar Bimbingan dan Konseling . 2009.
Sugiyo. Manajemen Bimbingan dan Konseling di Sekolah. Semarang: Widya Karya. 2012.
Copyright © 2020 Journal Dirasah: Vol. 3, No. 1, Februari 2020, p-ISSN: 2615-0212, e-ISSN;

## 2621-2838

## Copyright rests with the authors
Copyright of Jurnal Dirasah is the property of Jurnal Dirasah and its content may not be copied oremailed  to  multiple  sites  or  posted  to  a  listserv  without  the  copyright  holder's  express writtenpermission. However, users may print, download, or email articles for individual use. https://ejournal.iaifa.ac.id/index.php/dirasah