| Jurnal Pengabdian masyarakat teknoyasa , Volume 1, No.2, Desember 2020 50

## PENDAHULUAN
Antrian konvensional sudah menjadi polemik yang umum  di  masyarakat.  Lamanya  proses  dan  waktu tunggu  antrian  konvensional  sangat  mengganggu aktivitas  sehari-hari.  Pada  instansi  kesehatan  seperti Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas), Rumah Sakit dan  Poliklinik,  bahkan  proses  mengantri  juga  harus dilakukan oleh pasien sebagai pendaftar sebelum dapat dilayani  [1].  Apalagi  di  era  pandemi  Covid-19  ini  yang mengharuskan adanya jaga jarak, berbagai upaya telah dilakukan  seperti  sistem  pemantau  sebaran  Covid-19 [2].
Beberapa cara untuk menangani masalah antrian telah  dikembangkan  sebelumnya,  diantaranya:  analisis sistem  antarian  [3],  [4],  sistem  pendaftaran  antrian berbasis SMS  Gateway [5],  [6],  sistem  pendaftaran online [7], [8]. Sistem pedaftaran antrian berbasis SMS Gateway memerlukan pulsa untuk dapat berkomunikasi melalui SMS dan semakin jarang penggunaanya.
Pendaftaran online berbasis  web  atau  berbasis mobile dengan menggunakan internet merupakan salah satu solusi yang dapat dilakukan untuk menyelesaikan masalah  ini.  Pada  sistem  pendaftaran online ,  nomor antrian  biasanya  diperoleh  secara  elektronik  setelah proses pendaftaran dinyatakan valid. Pendaftaran dapat dilakukan  di  mana  saja  yang  dapat  dilakukan  melalui smartphone , tablet  PC atau  laptop  [9]–[11].  Pendaftar akan  mendapatkan  nomor  antrian  secara  elektronik melalui  aplikasi,  sehingga  tidak  diperlukan  lagi  kertas nomor antrian seperti pada sistem antrian konvensional.
Namun informasi laju nomor antrian yang sedang dilayani di lokasi tidak dapat diketahui. Sehingga ketika pendaftar  yang  telah  mendapatkan  nomor  antrian elektronik  datang  ke  lokasi  pelayanan,  nomor  antrian yang  sedang  dilayani  jaraknya  masih  jauh  dari  nomor antrian  yang  diperloleh,  sehingga  masih  harus menunggu  selama  rentang  wantu  tertentu.  Bahkan mungkin  nomor  antrian  yang  dimiliki  telah  melewati pemanggilan,  karena  datang  terlambat.  Hal  ini  terjadi
ISSSN: 2745-701X E-ISSN: 2745-7028 http://journals2.ums.ac.id/index.php/abditeknoyasa/

## REALTIME MONITORING ANTRIAN PENDAFTARAN PASIEN PUSKESMAS BERBASIS ANDROID DALAM UPAYA PENANGGULANGAN PENYEBARAN COVID-19
Rohmat Gunawan 1,a *, Alam Rahmatulloh 2,a , Laely Armiyati 3,b , Aldy Putra Aldya 4,a
a Program Studi Informatika Fakultas Teknik Universitas Siliwangi
b Program Studi Pendidikan Sejarah Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Siliwangi
1 rohmatgunawan@unsil.ac.id 2 alam@unsil.ac.id
3 laely.armiyati@unsil.ac.id
4 aldy@unsil.ac.id
* Corresponding author

## ABSTRAK
Antrian  konvensional  menjadi  polemik  yang  umum  di  masyarakat.  Lamanya proses pelayanan dan waktu tunggu antrian konvensional sangat mengganggu aktivitas sehari-hari. Di instansi kesehatan seperti Pusat Kesehatan Masyarakat (PUSKESMAS), Rumah Sakit dan Poliklinik, bahkan proses antrian harus dilakukan oleh pasien sebagai pendaftar sebelum dapat dilayani. Untuk mengatasi masalah tersebut  diusulkan  sistem  antrian  digital  berbasis mobile yang  dapat  diakses secara online . Pendaftar dapat melakukan registrasi melalui aplikasi eAntrian di smartphone yang  terkoneksi  dengan  internet.  Informasi  nomor  antrian  akan diperoleh  setelah  pendaftaran  dinyatakan  valid.  Selain  itu,  pendaftar  juga mendapatkan  informasi  laju  nomor  antrian  yang  sedang  dilayani  secara real- time .  Hasil  dari  kegiatan  pengabdian  ini  antara  lain:  sosialisasi  diikuti  oleh  13 pegawai Puskesmas, demo aplikasi, uji coba aplikasi dan diskusi terkait aplikasi eAntrian. Login sebagai pengguna dan pengelola pada aplikasi berhasil dilakukan. Ketika login sebagai pengelola, jenis layanan yang disediakan berhasil dibuat dan dapat ditambah sesuai kebutuhan. Monitoring proses antrian dibantu dengan tampilan  jumlah  pedaftar  pada  setiap  layanan  dan  laju  nomor  antrian  yang sedang  dilayani.  Sedangkan  ketika  login  sebagai  pengguna,  informasi  nomor antrian  berhasil  ditampilkan  di smartphone pengguna  dan  sistem  berhasil menampilkan laju nomor antrian secara real-time.
KATA KUNCI: antrian, monitoring, pendaftaran, real-time Naskah dikirim 7 Desember 2020 Naskah direvisi 17 Desember 2020 Naskah diterima 24 Desember 2020
karena  pendaftar  tidak  mendapatkan  informasi  laju nomor antrian yang dilayani di lokasi secara real-time . Pada  kegiatan  pengabdian  ini  akan  dilakukan implementasi  sistem  antrian  digital  berbasis  mobile. Pendaftar  dapat  melakukan  registrasi  melalui  aplikasi elektronik  Antrian  (eAntrian)  di smartphone yang terhubung  ke  internet.  Informasi  nomor  antrian  akan diperoleh setelah proses pendaftaran dinyatakan valid. Selain  dari  itu,  pendaftar  juga  mendapatkan  informasi laju  nomor  antrian  yang  sedang  dilayani  secara real- time .  Kegiatan  pengabdian  ini  juga  disertai  pelatihan penggunaan  aplikasi  dan  pengelolaan  sistem eAntrian serta monitoring proses antrian secara real-time . Selain itu,  proses  pendampingan  juga  dilakukan  agar  sistem dapat berjalan sesuai dengan tujuan di lokasi mitra.

## METODE PELAKSANAAN
Terdapat  beberapa  aktivitas  yang  dilakukan  pada kegiatan  pengabdian  ini.  Secara  umum  terdapat  tiga tahapan  yang  dilakukan:  persiapan,  pelaksanaan, penutup.  Berikut  aktivitas  yang  dilakukan  dari  setiap tahapan kegiatan:
A. Persiapan
1. Pada tahap ini dilakukan kunjungan awal ke lokasi mitra pengabdian.
2. Pengumpulan informasi terkait sistem antrian yang sedang berjalan di lokasi mitra pengabdian.
3. Analisis masalah yang dihadapi dalam ruang lingkup sistem  antrian  yang  berjalan  di  lokasi  mitra pengabdian.
B. Pengembangan Aplikasi eAntrian
1. Pada  tahap  ini  dilakukan  pengembangan  aplikasi eAntrian  berbasis mobile yang  dapat  diakses melalui jaringan internet.
2. Uji coba aplikasi eAntrian.
3. Hosting aplikasi eAntrian agar dapat diakses melalui jaringan internet internet.
C. Pelaksanaan
1. Sosialisasi aplikasi eAntrian.
2. Demo apliksi eAntrian.
3. Uji coba aplikasi eAntrian oleh pengguna akhir.
4. Diskusi terkait aplikasi eAntrian dengan pengguna di lokasi mitra pengabdian.

## HASIL KEGIATAN
Secara  umum  terdapat  beberapa  tahap  yang dilakukan pada saat pelaksanaan kegiatan pengabdian, seperti ditampilkan pada gambar 1.
Gambar 1. Tahap Pelaksanaan Kegiatan Pengabdian
Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat dilaksanakan pada hari Senin 26 Oktober 2020, berlokasi di  Unit  Pelaksana  Teknis  Daerah  (UPTD)  Puskesmas Tinewati Kabupaten Tasikmalaya. Kegiatan pengabdian diawali  dengan  sosialisasi  aplikasi  eAntrian  kedapa karyawan Puskesmas seperti ditampilkan pada gambar 2.

## Gambar 2. Sosialisasi Aplikasi eAntrian
Setelah  sosialisasi  aplikasi  eAntrian,  tahap berikutnya yaitu demo aplikasi. Aktivitas yang dilakukan yaitu  mengakses  aplikasi  dengan  cara  login,  sampai dapat mengakses menu utama. Demo aplikasi oleh Tim
Mulai Sosialisasi Aplikasi eAntrian Demo Penggunaan Aplikasi eAntrian Uji Coba Aplikasi eAntrian Diskusi terkait Aplikasi eAntrian Selesai
pelaksana  kegiatan  pengabdian  ditampilkan  pada gambar 3.
Gambar 3. Demo Aplikasi eAntrian
Aplikasi  yang  dikembangkan  dirancang  untuk dapat  diakses  melalui smartphone .  Aplikasi  yang dikembangkan  dapat  diakses  melalui  internet  pada tautan  respon.kintun.id.  Halaman  utama  aplikasi ditampilkan pada gambar 4.

## Gambar 4. Halaman Awal Aplikasi eAntrian
Gambar  4  merupakan  halaman  utama  aplikasi dengan tagline “Respon”,  yang  merupakan  singkatan dari Sistem Reservasi Pendaftaran dan Antrian Online.
Aplikasi  dapat  digunakan  dengan  melakukan  registrasi sebelumnya.  Nomor  telepon  dan  kata  sandi  harus diinput  pada  saat  registrasi.  Login  dapat  dilakukan setelah proses registrasi dinyatakan valid. Ketika Login berhasil dilakukan, maka akan ditampilkan menu utama aplikasi eAntrian seperti ditampilkan pada gambar 5.

## Gambar 5. Menu Utama Aplikasi eAntrian Login sebagai pengguna
Terdapat  beberapa  informasi  yang  ditampilkan oleh aplikasi. Pertama, naama institusi yang ditampilkan paling  atas.  Pada  gambar  4,  “Puskesmas  Digital” merupakan nama institusi penyedia layanan. Angka “14” merupakan  nomor  antrian  yang  diperoleh  setelah pengguna berhasil melakukan pendaftaran. Sedangkan angka  “4”  merupakan  nomor  antrian  terakhir  yang sedang  dilayani,  dan  akan  berubah  sesuai  laju  nomor antrian.  Informasi  perubahan  laju  nomor  antrian  ini ditampilkan  secara real-time kepada  pengguna  sesuai dengan  yang  terjadi  di  lokasi  layanan.  Laju  perubahan nomor antrian yang ditampilkan secara real-time pada smartphone pengguna, bermanfaat untuk memberikan
informasi estimasi waktu layanan sesuai dengan nomor urut antrian yang didapatkan.
Aplikasi  juga  dirancang  untuk  dapat  membantu mengelola dan memantau proses antrian yang sedang berjalan. Ini hanya dapat dilakukan oleh pihak penyedia layanan.  Secara  umum  tampilan  halaman  bagi  pihak pengelola ditampilkan pada gambar 6.

## Gambar 6. Menu Utama Aplikasi eAntrian Login sebagai pengelola
Pada  gambar  6  ditampilan  beberapa  contoh layanan  yang  dibuat  oleh  institusi  penyedia  layanan pada  saat  konfigurasi  awal.  Jumlah  layanan  dapat ditambah sesuai dengan kebutuhan. “Poli Gigi” dan “Poli Umum” merupakan contoh layanan yang tersedia pada sistem, yang siap menerima antrian pasien.
Aplikasi yang dikembangkan dicoba langsung oleh setiap  karyawan  Puskesmas  yang  mengikuti  acara sosialisasi pada waktu itu. Pendampingan saat uji coba aplikasi  dilakukan  untuk  memastikan  aplikasi  dapat berfungsi  sesuai  tujuan  yang  diharapkan,  seperti ditampilkan pada gambar 7.

## Gambar 7. Pendampingan pada saat uji coba Aplikasi eAntrian
Setelah  dilakukan  uji  coba,  tahap  berikutnya diselenggarakan tanya jawab seputar aplikasi eAntrian. Setelah  selesai  kemudian  acara  ditutup  oleh  Kepala Puskesmas di lokasi mitra pengabdian.

## PENUTUP
Sosialisasi  dan  uji  coba  aplikasi  eAntrian  berbasis mobile telah dilakukan di lokasi mitra pengabdian. Agar proses  implementasi  dapat  berjalan  dengan  baik, penyedia  layanan  dalam  hal  ini  Puskesmas  perlu melakukan input data jenis layanan (misal: Poli Umum, Poli  Gigi,  Poli  Telinga  Hidung  Tenggorokan/THT),  yang akan  digunakan  oleh  masyarakat  agar  sistem  dapat berjalan sesuai tujuan.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Syukur  kami  panjatkan  kepada  Allah  SWT  karena atas  ridha-Nya  kegiatan  pengabdian  ini  dapat terlaksana.  Tidak  lupa  kami  sampaikan  ucapan  terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. LP2M-PMP  Universitas  Siliwangi  yang  telah mendukung dan memberikan dana kegiatan.
2. UPTD Puskesmas Tinewati Kabupaten Tasikmalaya Jawa Barat yang telah menjadi mitra kegiatan ini.
3. Rekan-rekan Dosen Universitas Siliwangi.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] R.  A.  Zulfikar  and  A.  A.  Supianto,  “Rancang Bangun  Aplikasi  Antrian  Poliklinik  Berbasis Mobile,” Jurnal  Teknologi  Informasi  dan  Ilmu Komputer , vol. 5, no. 3, p. 361, 2018. [2] F.  Al  Isfahani,  F.  Nugraha,  R.  Mubarok,  and  A. Rahmatulloh, “Implementasi Web Service untuk Aplikasi  Pemantau  Coronavirus  Disease  2019
54
(COVID-19),” Innovation  in  Research  of Informatics (INNOVATICS) , 2019.
[3] P.  Wigati,  A.  Suparwati,  and  A.  Fuanasari, “Analisis  Alur  Pelayanan  Dan  Antrian  Di  Loket Pendaftaran  Pasien  Rawat  Jalan,” Jurnal
Kesehatan Masyarakat (e-Journal) , vol. 2, no. 1,
pp. 15–21, 2014.
[4] S. Wihdaniah, M. Pono, and M. Munizu, “Queue System  Performance  Analysis  in  Optimizing,” Bisnis,  Manajemen  dan  Informatika ,  pp.  228– 238, 2018.
[5] W.  Musu,  “Perancangan  Sistem  Informasi Antrian  Berbasis  SMS  Getway  Pada  Klinik Herona Medical Pare Pare,” in Seminar Nasional Informatika 2015 , 2015, pp. 68–72.
[6] H.  Lubis,  I.  D.  Nirmala,  and  S.  E.  Nugroho, “Perancangan  Sistem  Informasi  Antrian  Online Pasien  RS.  Seto  Hasbadi  menggunakan  SMS Gateway  Berbasis  Android,” Jurnal  Algoritma , vol. 16, no. 2, pp. 79–91, 2020.
[7] A.  Hidayati,  “Perancangan  Dan  Pembuatan Aplikasi  Pendaftaran  Mahasiswa  Baru,” ELTEK , vol. 11, no. 2, pp. 67–78, 2013.
[8] C.  Pusparani,  B.  Priyambadha,  and  A.  Arwan, “Pembangunan  Sistem  Aplikasi  Rekam  Medis
Elektronik  Dan  Pendaftaran  Pasien  Online Berbasis  Web  Studi  Kasus  Klinik  Medis  Elisa
Malang,” Pengembangan  Teknologi  Informasi dan Ilmu Komputer , vol. 3, no. 2, pp. 1458–1463,
2019.
[9] H.  O.  L.  Wijaya,  “Penerapan  Metode  Waterfall Pada  Sistem  Informasi  Pendaftaran  Pasien Rawat  Jalan  Berbasis  Web  Mobile,” Jurnal Sisfokom (Sistem Informasi dan Komputer) , vol.
6, no. 2, p. 80, 2017.
[10] F. N. Adnan, “Aplikasi mobile berbasis android untuk  Administrasi  Pemeriksaan  Poliklinik Rawat Jalan di RSUD Kota Salatiga,” 2009.
[11] W. Agung and B. Mobile, “Aplikasi antrian dan pelayanan  pada  klinik  wijaya  agung  berbasis mobile,”  in Seminar  Nasional  Sistem  Informasi dan Teknik Informatika , 2019, pp. 1147–1155.