## PENGARUH PENERAPAN CORPORATE SOCIAL RESPONBILITYTERHADAP CITRA PERUSAHAAN PT TIRTA INVESTAMA KEBONCANDI PADA MASYARAKAT DESA JELADRI WINONGAN PASURUAN

## Kholid Murtadlo

## Dosen  Program Studi Ilmu Administrasi Niaga

## Abstract
Corporate  image  is  how  the  public  receives  external  communications  effort  through  an organization that serve as the public response to the overall offering by the company and is defined as the number of beliefs, ideas and the public image of a company / organization.
Variabel    in  this  study  is  X 1 (Community  Support),  X 2 (Environment),  X 3 (Product)  and  Y  (Corporate Image). Framework in partial allegedly having an X 1 to variabel Y, while the X 2 variabel  also affects the variabel  Y and variabel  X 3 dominant influence on the variable Y. The  research  results  of  logit  regression  analysis  is,  for  variabel    X 1 (Community  Support)  β  by 0843 while 9,041 Wald and Probability for 0003 amounted to 2,323 Exp.β with significant results. For the variabel  X 2 (Environment)  of  0.542  whereas  β  Wald  7216  and  0007  amounted  to  Exp.β  probability  of 1.720 with significant results. For variabel X 3 (Product) by 0526 whereas β Wald 4,131 and Probability for 0042 amounted to 1,692 Exp.β with significant results.
Corporate  Social  Responsibility  is  a  social  responsibility  by  companies  /  organizations  on  what has  been  done  by  the  company  /  organization  in  the  form  of  activities  that  will  have  an  impact  on  the environment,  especially  to  the  possibility  of  environmental  damage  getting  worse.  From  the  above definition it is clear that CSR greatly affect the image of a company. Basically the judge said the company is good or bad can be seen through the provision set forth, for the community or the public may not give a good impression without knowing assistance as outlined by the company.
Keywords: Corporate Social Responsibility , Corporate Image .

## PENDAHULUAN
Perusahaan  sebagai  sebuah  sistem,  yang dalam keberlanjutan dan keseimbangannya tidak bisa  berdiri  sendiri.  Eksistensi  suatu  perusahaan tidak bisa dipisahkan dengan masyarakat sebagai lingkungan eksternalnya. Ada hubungan resiprokal  (timbal  balik)  antara  perusahaan dengan  masyarakat.  Perusahaan  dan  masyarakat adalah pasangan hidup yang saling memberi dan membutuhkan.  Perusahaan  selain  mengejar keuntungan ekonomi untuk kesejahteraan dirinya,  juga  memerlukan  alam  untuk  sumber daya  olahannya  dan  stakeholders  lain  untuk
mencapai  tujuannya.  Dengan  menggunakan pendekatan  tanggung  jawab  sosial  perusahaan, perusahaan tidak hanya mendapatkan keuntungan  ekonomi,  tetapi  juga  keuntungan secara  sosial.  Dengan  demikian  keberlagsungan usaha  tersebut  dapat  berlangsung  dengan  baik dan  secara  tidak  langsung  akan  mencegah konflik yang merugikan.
Penerapan tanggung jawab sosial perusahaan    atau  yang  lebih  dikenal  dengan Corporate  Social  Responsibility  (CSR)  menjadi salah  satu  cara  perusahaan  untuk  mengatasi masalah  tersebut.  CSR  menunjukkan  bahwa
perusahaan tidak hanya memikirkan kepentingan perusahaan,  tetapi  juga  kepentingan pihak-pihak lain  secara  lebih  luas.  Pihak-pihak  tersebut adalah  semua  hubungan  yang  terjadi  antara sebuah  perusahaan  dengan  semua  stakeholders, yaitu  pelanggan,  pegawai,  komunitas,  pemilik, pemerintah  dan  pemasok  bahkan  pesaing. Program-program  sosial  tersebut  dapat  berupa bantuan kesehatan, pembangunan sarana- prasarana  umum,  pemberian  bantuan  secara tunai,  pemberian  beasiswa  dan  berbagai  jenis bantuan sosial lainnya.
Peningkatan tanggung jawab sosial terhadap komuniti lokal, menjadi acuan korporat dan  seakan  berlomba  untuk  eksis  dan  dapat berkompetisi  dengan  yang  lainnya  (Budimanta, 2004).  CSR  menekankan  bahwa  dunia  usaha bukan  lagi  sekedar  tanggung  jawab  yang berpijak  pada single  bottom  line ,  yaitu  kegiatan ekonomi  yang  hanya  direfleksikan  dalam kondisi  keuangan  dan  menciptakan  profit  demi kelangsungan  usaha  saja,  melainkan  juga diharapkan untuk memberikan kontribusi positif terhadap  aspek  lingkungan  dan  sosialnya.  Fakta telah menunjukan bagaimana resistensi masyarakat  sekitar  muncul  ke  permukaan terhadap  perusahaan  yang  dianggap  tidak memperhatikan  faktor  sosial  dan  lingkungan (Wibisono, 2007). Hal ini dikarenakan masyarakat  telah  semakin  kritis  dan  mampu melakukan kontrol sosial terhadap dunia usaha.
Tuntutan  terhadap  perusahaan  untuk memberikan informasi yang transparan, organisasi  yang  akuntabel  serta  tata  kelola
perusahaan yang semakin bagus ( Good Corporate  Governance )  semakin  memaksa perusahaan untuk memberikan informasi mengenai aktifitas sosialnya (Marina). Masyarakat  perlu  mengetahui  berbagai  kegiatan sosial  perusahaan  sebagai  realisasi  dari  program CSR yang dicanangkan. Pengungkapan informasi  tersebut  setidaknya  memberikan jaminan kepada masyarakat luas akan keamanan aktifitas  yang  dijalankannya.  Para  buruh  dan karyawan  pun  serta  masyarakat  setempat  akan merasa  diperhatikan  dan  dijamin  kesejahteraan hidupnya.
Namun,  seiring  perkembangan  waktu perusahaan  dituntut  untuk  bertanggung  jawab secara sosial atau Community Support . Perusahaan haruslah juga memperhatikan kondisi  masyarakat  yang  berada  disekitar perusahaan agar masyarakat juga dapat merasakan  manfaat  dari  perusahaan.  Perhatian tersebut dapat berupa pendidikan dan kesehatan, dimana  saat  biaya  pendidikan  semakin  mahal dan  sulit  terjangkau  bagi  masyarakat  kebawah maka  disitulah  peran  perhatian  atau  bantuan perusahaan untuk meringankan beban pendidikan dengan memberikan tenaga pendidik atau  memberikan  tunjangan  pendidikan  secara berkala, dan pula memberikan bantuan kesehatan  yang  bisa  mengarahkan  kepada masyarakat sekitar untuk bisa hidup dengan pola sehat.  Dari  dukungan  sosial  ini,  nantinya  dapat berimbas  pula  terhadap  citra  perusaan  karena bagaimanapun  juga  kegiatan  sosial  yang mendukung  kesejahteraan  masyarakat  sangat
menunjang  reputasi  dimata  masyarakat  dengan baik.
Bentuk  tanggung  jawab  yang  lain  dapat
diungkapkan melalui lingkungan atau Environment .  Ini  terjadi  karena  selain  terdapat ketimpangan  ekonomi  antara  pelaku  usaha  dan masyarakat  disekitarnya,  kegiatan  usaha  sering memberikan  dampak  negatif  bagi  ekologi  atau hubungan  timbal  balik  antara  organisme- organisme hidup dengan lingkungannya.
Aktivitas  pembangunan  yang  disertai  dengan eksploitasi  sumber  daya  alam  mengakibatkan terjadinya  degradasi  kualitas  lingkungan  hidup. Perusahaan  sering  membuang  limbah  tanpa memperhatikan kondisi alam yang nantinya akan berdampak  terhadap  eksistensi  perusahaan, rusaknya  lingkungan  sekitar  akibat  segala bentuk  aktifitas  produksi  yang  nantinya  pula akan  berdampak  pada  nilai  ekonomis  ataupun pencitraan  yang  baik  dari  masyarakat  sekitar perusahaan.  Hal  inilah  yang  melatarbelakangi munculnya konsep CSR yang paling primitif.
Tanggung  jawab  yang  lain  juga  bisa dituangkan  melalui  produk,  produk  menurut Kotler  dan  Amstrong  (2001)  adalah  segala sesuatu  yang  ditawarkan  ke  pasar  untuk mendapatkan  perhatian,  dibeli,  dipergunakan dan  yang  dapat  memuaskan  keinginan  atau kebutuhan  konsumen.  Berbicara  mengenai produk  maka  aspek  yang  perlu  diperhatikan adalah  kualitas  produk.  Menurut  Kotler  dan Amstrong  (2001)  arti  kualitas  produk  adalah kemampuan sebuah produk dalam memperagakan  fungsinya,  hal  itu  termasuk
keseluruhan  durabilitas,  reliabilitas,  ketepatan, kemudahan  pengoperasian  dan  reparasi  produk juga  atribut  produk  lainnya.  Maka  kualitas produk  ditentukan  oleh  bagaimana  perusahaan memperoduksi  sebuah  produk  dengan  beberapa ketentuan  diantaranya  yaitu  perusahaan  yang berkewajiban  untuk  membuat  produk-produk yang  aman  bagi  kesehatan,  tidak  menipu, melakukan  riset  dan  pegembangan  produk secara berkelanjutan dan menggunakan kemasan yang bisa didaur ulang.
Mengingat  kegiatan  ini  sebagai  CSR  PT Tirta  Investama  Keboncandi  kepada  masyarakat yang merupakan konsumen perusahaan, khususnya  masyarakat  di  sekitar  perusahaan yang  mengalami  berbagai  masalah  lingkungan seperti sulitnya mendapatkan air bersih, kurangnya taraf pendidikan dan lain sebagainya. Selain  itu,  kegiatan  CSR  ini  diharapkan  dapat meningkatkan  citra  perusahaan  yang  lebih  baik dikalangan masyarakat luas.
Citra  perusahaan  sendiri  memiliki  proses pembentukan yang terdiri dari beberapa tahapan. Pertama,  obyek  mengetahui  (melihat  atau mendengar)  upaya  yang  dilakukan  perusahaan dalam  membentuk  citra  perusahaan.  Kedua, memperhatikan  upaya  perusahaan  tersebut. Ketiga, setelah adanya perhatian obyek mencoba memahami  semua  yang  ada  pada  upaya perusahaan. Keempat, terbentuknya citra perusahaan  pada  obyek  yang  kemudian  tahap kelima  citra  perusahaan  yang  terbentuk  akan menentukan  perilaku  obyek  sasaran  dalam hubungannya dengan perusahaan.
Upaya perusahaan sebagai sumber informasi terbentuknya citra perusahaan memerlukan keberadaan secara lengkap.
Informasi  yang  lengkap  dimaksudkan  sebagai informasi  yang  dapat  menjawab  kebutuhan  dan keinginan  obyek  sasaran.  Sehingga  dibutuhkan informasi  yang  lengkap  untuk  menghasilkan citra yang sempurna.
Tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui adakah  pengaruh,  seberapa  besar  pengaruh,  dan manakah  yang  berpengaruh  signifikan  secara parsial  dan  secara  simultan  variabel  X 1 ( Community
Support ), variabel X 2 ( Environment )  dan  variabel  X 3 ( Product ) berpengaruh  positif  terhadap  citra  perusahaan (Y).
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif  dengan  pendekatan  analisis  Logit. Analisis  regresi  logit  merupakan  salah  satu metode  regresi  yang  digunakan  untuk  mencari pengaruh  antara  variabel,  di  mana  variabel terikat  (Y)  bersifat  kategori  (kualitatif).  Regresi logit  ini  digunakan  dalam  kasus  khusus,  yaitu variabel  terikat  (Y)  berbentuk  dikotomus (biner/ dummy ), yang mana di dalamnya terdapat dua kemungkinan dari nilai Y, yaitu memutuskan  bahwa  Citra  Perusahaan  PT  Tirta Investama  Keboncandi  tersebut  baik  (Y=1)  atau memutuskan  bahwa  Citra  Perusahaan  PT  Tirta Investama  tersebut  tidak  baik  (Y=0).  Sampel yang  diambil  dalam  penelitian  ini  adalah  warga yang  menetap  dan  bertempat  tinggal  di  Desa Jeladri Kecamatan Winongan Kabupaten Pasuruan sebanyak 81 responden

## KERANGKA TEORI

## Corporate Social Responsibility
Corporate  Social  Responsibility atau Social  Responsibility  of  Corporation ,  diartikan sebagai  pertanggung  jawaban  sosial  perusahaan. Corporation atau  korporasi  yang  dimaksud disini  adalah  perusahaan,  terutama  perusahaan besar,  atau  yang  dalam  arti  luas  adalah  badan hukum.  Korporasi  berasal  dari  bahasa  Latin, corpus/corpora ,  yang  berarti  badan  (Bertens, 2000).CSR  adalah  bentuk  tanggung  jawab  dari setiap  perusahaan  terhadap  lingkungan  terutama terhadap  kemungkinan  kerusakan  lingkungan yang  semakin  parah  atau  juga  filosofi  yang menyoroti  dampak  sosial  dan  ekonomi  dari keputusan  manajerial  yang  memungkinkan terjadinya  kerusakan  lingkungan  sehingga  harus menjadi  perhatian  setiap  perusahaan  (ingkan, 2012)
Keraf (2005) menyebutkan dalam perkembangan  etika  bisnis  yang  lebih  mutakhir, muncul  gagasan  yang  lebih  komprehensif mengenai  ruang  lingkup  CSR.  Paling  kurang sampai  sekarang  ada  empat  bidang  yang dianggap  dan  diterima  sebagai  termasuk  dalam apa  yang  disebut    sebagai  CSR. Pertama , keterlibatan perusahaan dalam kegiatan-kegiatan sosial yang berguna bagi kepentingan masyarakat  luas.  Sebagai  salah  satu  bentuk  dan wujud  tanggung  jawab  sosial  perusahaan, perusahaan  diharapkan  untuk  terlibat  dalam berbagai  kegiatan  yang  terutama  dimaksudkan untuk  membantu  memajukan  dan  meningkatlan kesejahteraan  masyarakat. Kedua ,  keuntungan
ekonomis,  satu-satunya  tanggung  jawab  sosial perusahaan  adalah  mendatangkan  keuntungan sebesar-besarnya  bagi  perusahaan.  Karena  itu, berhasil  tidaknya  suatu  perusahaan  secara ekonomis  dan  moral  dinilai  berdasarkan  lingkup tanggung  jawab  sosial  ini. Ketiga ,  keterlibatan dalam  memenuhi  aturan  hukum  yang  berlaku dalam  suatu  masyarakat,  baik  yang  menyangkut kegiatan  bisnis  maupun  yang  menyangkut kehidupan sosial pada umumnya. Ini merupakan salah  satu  lingkup  tanggung  jawab  sosial perusahaan  yang  semakin dirasakan penting  dan urgensinya. Keempat ,  hormat  pada  hak  dan kepentingan stakeholders atau  pihak-pihak terkait  yang  punya  kepentingan  langsung  atau tidak  langsung  dengan  kegiatan  bisnis  suatu perusahaan.  Ini  suatu  lingkup  tanggung  jawab yang  semakin  mendapat  perhatian  tidak  hanya dikalangan  praktisi  bisnis  melainkan  juga  para ahli etika bisnis.
Menurut  Sen and Bhattacharya  (2001) menegaskan setidaknya ada 6 (enam) aspek yang perlu  menjadi  perhatian  bagi  perusahaan  yang termasuk  dalam  pokok  tanggung  jawab  sosial yaitu  :    (1) Community  Support atau  dalam Triple  Bottom  Line yang  termasuk  dalam kategori  sosial.  Menyadari  bahwa  operasi perusahaan  berpotensi  memberikan  dampak kepada  masyarakat  sekitar  maka  perusahaan perlu  melakukan  berbagai  kegiatan  yang menyentuh  masyarakat  diantaranya  dukungan program-program  pengembangan  masyarakat ( Community Development ) dalam bidang pendidikan,  kesehatan,  kesenian,  kesejahteraan
sosial,  perumahan  dan  lain-lain.  (2) Divercity yaitu  merupakan  kebijakan  perusahaan  untuk tidak  membedakan konsumen dan  calon pekerja dalam  hal  gender,  fisik  (cacat),  atau  ke  dalam ras-ras  tertentu.  Dalam  penerapan  CSR  yang diutamakan adalah seluruh stakeholders (karyawan dan konsumen) karena para stakeholders yang  berperan  penting  dalam berkelanjut  ( sustainability )  sebuah  perusahaan.
Dengan  adanya  hal  tersebut  maka  perusahaan harus  memperlakukan stakeholders dengan sepenuhnya. (3) Employee  Support yaitu  berupa perlindungan  tenaga  kerja,  penghargaan  serta jaminan keselamatan kerja. (4) Non-U.S Operations yaitu  perusahaan  yang  bertanggung jawab  untuk  memberikan  hak  yang  sama  bagi masyarakat  untuk  mendapatkan  kesempatan bekerja  antara  lain  dengan  membuka  pabrik  di luar  Negara  atau  perusahaan  multinasional.  (5) Environment (lingkungan)  merupakan  bagian yang  harus  diperhatikan  dalam  aktivitas  yang dilakukan  oleh  perusahaan,  karena  lingkungan adalah  sesuatu  yang  terkait  dengan  seluruh bidang  kehidupan  kita.  Dalam  konsep Triple Bottom  Line (3BL)  juga  disebutkan  bahwa sebuah  perusahaan  bisa  berkelanjutan  apabila memperhatikan environment, selain itu ISO juga telah menetapkan bahwa hal pertama yang harus diperhatikan dalam  pengoperasian  atau  kegiatan sebuah  perusahaan  harus  lebih  condong  dalam pelestarian lingkungan sekitar. (6) Product yaitu perusahaan berkewajiban untuk membuat produk-produk  yang  aman bagi  kesehatan,  tidak menipu,  melakukan  riset  dan  pengembangan
produk  secara  berkelanjutan  dan  menggunakan kemasan yang bisa  didaur ulang.

## Tujuan dan Manfaat CSR
Tujuan  CSR  adalah  untuk  pemberdayaan masyarakat,  bukan  memperdayai  masyarakat. Pemberdayaan bertujuan mengkreasikan masyarakat  mandiri,  kalau  berbicara  tentang CSR terdapat banyak definisi. Kata sosial sering di interpretasikan sebagai kedermawanan. Padahal  CSR  terkait  dengan Sustainability dan Acceptability , artinya diterima dan berkelanjutan untuk  berusaha  di  suatu  tempat,  dan  perusahaan ingin  mempunyai  keberlanjutan  dalam  jangka panjang.  Jadi  CSR  juga  dilihat  dalam  lingkup stakeholders atau lingkungan dimana perusahaan berada.
CSR  merupakan  elemen  prinsip  dalam tata  laksana  kemasyarakatan  yang  baik.  Bukan hanya bertujuan memberi nilai tambah bagi para pemegang  saham.  Pada  intinya,  pelaku  CSR sebaiknya  tidak  memisahkan  aktifitas  CSR dengan Good  Corporate  Governance .  Karena keduanya  merupakan  satu continuum (rangkaian kesatuan), dan  bukan  merupakan  penyatuan dari beberapa  bagian  yang  terpisahkan.  Maka,  CSR tidak  hanya  mencakup  apa  yang  seharusnya dilakukan,  tapi  juga  melihat  apa  yang  sebaiknya dijalankan (Boediono, 2005).
CSR bukan hanya usaha mendapatkan ijin sosial  dari  masyarakat  untuk  mengamankan operasional  perusahaan  atau  untuk  mengurangi kerugian  lingkungan  dari  aktivitas  usahanya, namun CSR merupakan upaya untuk
meningkatkan  kualitas  hidup  dari stakeholder , sesuai dengan prioritasnya, atau dengan kata lain upaya untuk meningkatkan mutu hidup bersama, maju  bersama  seluruh stakeholders .  Sedikitnya ada  lima  manfaat  yang  terkandung  dalam  CSR terhadap  perusahaan  (Kavei,  2006)  yaitu  (1) Menigkatkan  profitabilitas  dan  kinerja  finansial yang  lebih  kokoh,  misalnya  melalui  efisiensi lingkungan,  (2)  Meningkatkan  akuntabilitas assesment dan komunitas investasi, (3) Mendorong komitmen karyawan, karena mereka diperhatikan  dan  dihargai,  (4)  Menurunkan kerentanan  gejolak  dengan  komunitas,  (5) Mempertinggi reputasi dan corporate branding .

## Hubungan Perusahaan Dengan CSR
Menurut  Keraf  (2005)  ada  beberapa alasan  yang  dapat  dijadikan  sebagai  dasar  bagi keterlibatan  suatu  perusahaan  terhadap  dalam berbagai  kegiatan  sosial  di  antaranya: Pertama , karena  perusahaan  dan  seluruh  karyawannya adalah bagian integral dari masyarakat setempat. Karena  itu,  wajar  bahwa  mereka  pun harus  ikut bertanggung  jawab  atas  kemajuan  dan  kebaikan masyarakat  tersebut.  Keterlibatan  sosial  itu merupakan  wujud  nyata  dari  CSR  dan kepedulian  perusahaan  sebagai  bagian  integral dari  masyarakat  atas  kemajuan  masyarakat tersebut. Kedua ,  perusahaan  telah  diuntungkan dengan  mendapat  hak  untuk  mengelola  sumber daya  alam  yang  ada  dalam  masyarakat  tersebut dengan mendapatkan keuntungan bagi perusahaan  tersebut.  Demikian  pula  sampai tingkat  tertentu,  masyarakat  telah  menyediakan
tenaga-tenaga  profesional  bagi  perusahaan  yang sangat  berjasa  mengembangkan  perusahaan tersebut. Karena itu, keterlibatan CSR merupakan  semacam  balas  jasa  terhadap masyarakat. Ketiga ,  dengan  melalui  program
CSR,  perusahaan  memperlihatkan  komitmen moralnya  untuk  tidak  melakukan  kegiatan- kegiatan  bisnis  tertentu  yang  dapat  merugikan masyarakat  luas.  Dengan  ikut  dalam  berbagai kegiatan  sosial,  perusahaan  merasa  punya kepedulian,  punya  tanggung  jawab  terhadap masyarakat dan dengan demikian akan mencegahnya  untuk  tidak  sampai  merugikan masyarakat  melalaui  kegiatan  bisnis  tertentu. Keempat , dengan keterlibatan sosial, perusahaan tersebut  menjalin  hubungan  sosial  yang  lebih baik  dengan  masyarakat  dan  dengan  demikian perusahaan tersebut akan lebih diterima kehadirannya  dalam  masyarakat  tersebut.  Ini pada  gilirannya  akan  membuat  masyarakat merasa  memiliki  perusahaan  tersebut, dan dapat menciptakan  iklim  sosial  dan  politik  yang  lebih aman,  kondusif  dan  menguntungkan  bagi kegiatan bisnis perusahaan tersebut.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Setelah melalui uji validitas dan reliabilitas  dilakukan  yang  menunjukan  hasil cukup  valid  dan  reliabel,  maka  analisis  data dilanjutkan  dengan  perhitungan  regresi  logit. Hasil dari regresi ini dapat dilihat dari Marginal Effect- nya:
1. Konstanta
Nilai  intersep  dari  konstanta  yaitu  =  -13.101.
Artinya:  In =  -13.101,  pada  saat  ketiga variabel yaitu Community
Support , Environment dan Product sama  dengan  nol.
Dengan  demikian,  besaran
=  e -13.101
atau  besarnya  kemungkinan  (peluang) p = . . =  2.05.  Dengan  perkataan  lain, peluang berpengaruhnya pada saat Community Support , Environment dan Product sama dengan nol adalah sebesar 2.05 atau 5%.
2. Variabel Community  Support mempunyai pengaruh  yang  signifikan  terhadap  citra perusahaan.  Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai Marginal Effcet sebesar -1.799, artinya setiap peningkatan Community  Support maka  akan berdampak pada penurunan  probabilitas  citra perusahaan  sebesar  -1.799,  dengan  kata  lain semakin  tinggi Community  Support maka semakin rendah probabilitas citra perusahaan. Variabel  ini  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  citra  perusahaan.  Hal  ini terbukti  dengan  nilai  statistik Wald lebih besar  dari  nilai x 2 atau Chi-Squaretabel
(9.041>3.841).
3. Variabel Environment mempunyai  pengaruh yang  signifikan  terhadap  citra  perusahaan. Hal  ini  dapat  dilihat  dari  nilai Marginal Effcet sebesar -1.157, artinya setiap peningkatan Environment maka  akan berdampak pada penurunan  probabilitas  citra perusahaan  sebesar  -1.157,  dengan  kata  lain
semakin  tinggi Environment maka  semakin rendah probabilitas citra perusahaan. Variabel  ini  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  citra  perusahaan.  Hal  ini terbukti  dengan  nilai  statistik Wald lebih besar  dari  nilai x 2 atau Chi-Squaretabel (7.216>3.841).
4. Variabel Product mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  citra  perusahaan.  Hal  ini dapat  dilihat  dari  nilai Marginal  Effcet sebesar  -1.124,  artinya  setiap  peningkatan Product maka  akan  berdampak  pada penurunan  probabilitas  citra  perusahaan sebesar  -1.124,  dengan  kata  lain  semakin tinggi Product maka  semakin rendah probabilitas citra perusahaan.
Variabel  ini  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  citra  perusahaan.  Hal  ini terbukti  dengan  nilai  statistik Wald lebih besar  dari  nilai x 2 atau Chi-Squaretabel (4.131>3.841).

## Uji Statistik Regresi Logit
1. Pengujian Ketepatan Model Uji  ini  digunakan  untuk  megetahui  seberapa besar  variabel-variabel  independen  mampu memperjelas variabel dependen.Hasil pengujian  data  dengan  program  SPSS  dapat dilihat  dalam  hasil  perhitungan Model Summary .  Indeks  Nagelkerke R-Square adalah  sebesar  0.546  yang  artinya  bahwa semua variabel yang meliputi X 1 ( Community Support ), X 2 ( Environment ) dan X 3 ( Product ) mampu menjelaskan variabel citra
perusahaan  (Y)  sebesar  54.6%  sedangkan sisanya  sebesar  45.4%  dijelaskan  oleh variabel-variabel lain diluar model.
2. Overal Model fit
Uji  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  apakah kelayakan  model  uji  dengan  data  baik sebelum  maupun  sesudah  variabel  bebas dimasukkan  kedalam  model.  Hasil  nilai -2 Log  Likelihood pada  ( Block  Number  = 0) adalah  94.745,  kemudian  terjadi  penurunan nilai -2  Log  Likelihood pada  ( Block  Number = 1)  menjadi  56.454,  maka  dapat  ditarik kesimpulan bahwa model tersebut menunjukan regresi yang baik.
3. Pengujian Setiap Parameter ( Wald )
Pengujian Wald digunakan  untuk  menguji variabel  bebas  berpengaruh  signifikan  atau tidak  terhadap  variabel  terikat.  Uji  ini dilakukan  dengan  cara  membandingkan  atau melihat besarnya statistik Wald yang diperoleh  dari  analisis  regresi  dengan  tabel Chi-Square pada derajat bebas 0.05 atau taraf signifikan  5%.  Maka  hasil  pengelolahan data yang diperoleh dari indeks Wald menunjukan bahwa:
 Variabel X 1 ( Community Support ), memiliki  indeks  Wald  sebesar  9.041  yang lebih  besar  dari  tabel chi-square derajat 0.05  atau  taraf  signifikan  5%  sebesar 3.841 yang menunjukan bahwa H 0 ditolak dan  H a diterima  yang  artinya  bahwa
variabel
Community Support mempengaruhi  secara  signifikan  terhadap citra perusahaan (Y).
 Variabel  X 2 ( Environment ),  memiliki indeks  Wald  sebesar  7.216  yang  lebih besar  dari  tabel chi-square derajat  0.05 atau  taraf  signifikan  5%  sebesar  3.841 yang  menunjukan  bahwa  H 0 ditolak  dan H a diterima  yang  artinya  bahwa  variabel
Environment mempengaruhi secara signifikan terhadap citra perusahaan (Y).
 Variabel  X 3 ( Product ),  memiliki  indeks Wald  sebesar  4.131  yang  lebih  besar  dari tabel chi-square derajat  0.05  atau  taraf signifikan 5% sebesar 3.841 yang menunjukan  bahwa  H 0 ditolak  dan  H a diterima  yang  artinya  bahwa  variabel
Product mempengaruhi  secara  signifikan terhadap citra perusahaan (Y).
4. Uji Kontribusi Masing-masing Variabel
Untuk menguji hipotesis variabel X 1 ( Community  Support ),  X 2 ( Environment )  dan X 3 ( Product )  yang  paling  dominan  terhadap citra  perusahaan (Y)  maka  harus  mengetahui nilai  sumbangan  efektif  (SE)  dari  masing- masing variabel CSR disebut korelasi parsial. Hasil  kontribusi dari  masing-masing variabel yang signifikan terhadap citra perusahaan PT Tirta  Investama  Keboncandiyang  paling dominan  dari  nilai  koefisien  korelasi  yang paling  besar.  Dari  perhitungan  menunjukan haisl bahwa kontribusi masing-masing variabel berbeda-beda. Di mana nilai koefisien  korelasi  yang  paling  kecil  yaitu variabel Product (X 3 ) sebesar 0.320 kemudian  variabel Environment (0.499)  dan
yang paling dominan adalah  variabel Community Support (0.507).

## Interprestasi Hasil Analisis
Dari  hasil  data  analisis  regresi  logistik menjelaskan  bahwa  adanya  pengaruh  dari variabel Community  Support pada  program Corporate Social Responsibility secara signifikan  terhadap  citra  perusahaan,  hal  ini dibuktikan  dengan  indek  probabilitas  taraf signifikansi 5% dari variabel sebesar 0.003 yang lebih  kecil  dari  0.05  (0.003<0.05),  hasil  ini membuktikan  pula  bahwasanya  variabel  ini merupakan  yang  paling  berpengaruh  diantara variabel  yang  lain.  Sedangkan  dalam  analisis Marginal  Effect variabel Community  Support menunjukan  ( δρ =  -1.799).  Artinya,  apabila setiap  peningkatan  variabel Community  Support (X 1 )  dianggap  konstan  maka  akan  berdampak pada  penurunan  probabilitas  citra  perusahaan sebesar  -1.799,  dengan  kata  lain  semakin  tinggi Community  Support maka  semakin  rendah probabilitas  citra  perusahaan.  Untuk  indeks Wald  dari  variabel Community  Support sebesar 9.041  yang  lebih  besar  dari  tabel Chi-Square taraf  signifikansi  5%  sebesar  3.841  yang  mana hal  ini  juga  menunjukan  kalau  variabel Community  Support memberikan  pengaruh paling  dominan  sebesar  9%  terhadap  citra perusahaan.
Hasil  ini  sesuai  dengan  teori  pendukung menurut  penelitian  Makhyar  (2012)  yang menyatakan  bahwa  sebuah  perusahaan  bisa  saja mempunyai  produk  atau  jasa  yang  berkualitas, dan  kemampuan  manajerial  yang  baik,  tetapi
apabila  perusahaan  tersebut  tidak  mempunyai corporate  image yang  baik  maka  perusahaan tersebut  akan  sulit  untuk  mempertahankan bisnisnya  karena  tanpa corporate  image yang baik,  konsumen  atau  masyarakat  cenderung enggan  untuk  memakai  atau  mengkonsumsi barang  atau  jasa  dari  perusahaan  tersebut. Corporate  image yang  baik  di  mata  masyarakat bisa  didapat  salah  satu  cara  lainnya  untuk mendapatkan  kesan  dan  reputasi  yang  baik  bisa melalui CSR dengan berhubungan langsung atau berhubungan  sosial.  Maka  sesuai  dengan hipotesis  yang  menyatakan  bahwa Community Support atau  dukungan  sosial  berpengaruh terhadap  citra  perusahaan,  sehingga  penelitian ini  telah  memperkuat  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya.
Interprestasi  selanjutnya  yaitu  variabel Environment pada  program Corporate  Social Responsibility secara  signifikan  terhadap  citra perusahaan,  hal  ini  dibuktikan  dengan  indek probabilitas  taraf  signifikansi  5%  dari  variabel sebesar  0.007  yang  lebih  kecil  dari  0.05 (0.007<0.05). Sedangkan dalam analisis
Marginal
Effect variabel Environment menunjukan  ( δρ =  -1.157).  Artinya,  apabila setiap peningkatan variabel Environment dianggap  konstan  maka  akan  berdampak  pada penurunan  probabilitas  citra  perusahaan  sebesar -1.157,  dengan  kata  lain  semakin  tinggi Environment maka  semakin  rendah  probabilitas citra  perusahaan.  Untuk  indeks  Wald  dari variabel Environment sebesar  7.216  yang  lebih besar dari tabel Chi-Square taraf signifikansi 5%
sebesar  3.841  yang  mana  hal  ini  juga menunjukan kalau variabel Environment memberikan pengaruh sebesar 7%.
Hasil  ini  juga  sesuai  dengan  teori pendukung menurut Sen and Bhattacharya (2001)  yang  menyatakan  bahwa  lingkungan yang  berada  disekitar  perusahaan  merupakan bagian  yang  harus  diperhatikan  dalam  aktivitas yang dilakukan oleh  perusahaan, karena lingkungan  adalah  sesuatu  yang  terkait  dengan seluruh  bidang  kehidupan  kita.  Dalam  konsep Triple  Bottom  Line (3BL)  juga  disebutkan bahwa  sebuah  perusahaan  bisa  berkelanjutan apabila  memperhatikan environment ,  selain  itu ISO  juga  telah  menetapkan  bahwa  hal  pertama yang  harus  diperhatikan  dalam  pengoperasian atau  kegiatan  sebuah  perusahaan  harus  lebih condong  dalam  pelestarian  lingkungan  sekitar. Corporate  image yang  baik  di  mata  masyarakat bisa  didapat  salah  satu  cara  lainnya  untuk mendapatkan  kesan  dan  reputasi  yang  baik  bisa melalui  CSR  dengan  menjaga  lingkungan  agar tetap  terjaga  kestabilan  tanpa  adanya  celah sebagai  penghambat  kehidupan.  Maka  sesuai dengan  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa Environment atau  lingkungan  berpengaruh terhadap  citra  perusahaan,  sehingga  penelitian ini  telah  memperkuat  penelitian  yang  dilakukan sebelumnya.
Interprestasi  yang  terakhir  yaitu  hasil analisis  regresi  logistik  menjelaskan  bahwa adanya  pengaruh  dari  variabel Product pada program Corporate  Social  Responsibility secara signifikan  terhadap  citra  perusahaan,  hal  ini
dibuktikan  dengan  indek  probabilitas  taraf signifikansi 5% dari variabel sebesar 0.042 yang lebih  kecil  dari  0.05  (0.042<0.05).  Sedangkan dalam  analisis Marginal  Effect variabel Product menunjukan  ( δρ =  -1.124).  Artinya,  apabila setiap  peningkatan  variabel Product dianggap konstan  maka  akan  berdampak  pada  penurunan probabilitas  citra  perusahaan  sebesar  -1.124, dengan  kata  lain  semakin  tinggi Product maka semakin  rendah  probabilitas  citra  perusahaan. Untuk  indeks  Wald  dari  variabel Product sebesar  4.131  yang  lebih  besar  dari  tabel Chi- Square taraf  signifikansi  5%  sebesar  3.841 (4.131>3.841) yang mana hal ini juga menunjukan kalau variabel Product memberikan pengaruh sebesar 4%.
Dari  hasil  analisis  menjelaskan  bahwa Product memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap  citra  perusahaan.  Hal  ini  menjelaskan bahwasanya  masyarakat  menganggap  citra  baik perusahaan PT Tirta Investama Keboncandi bisa diamati  dari  produknya  segi  merek dan  kualitas. Salah  satu  studi  menyebutkan  bahwa  merek adalah  pembeda  produk  dan  salah  satu  tanda dimana  satu  komoditi  dapat  dibedakan  dengan lainnya  (Stephen  &  Simmonson,  1997).  Kaitan merek  dengan  citra  sangatlah  dekat,  karena merek  yang  terkenal  bisa  menandakan  kalau citra  perusahaan  tersebut  baik.  Begitu  pula dengan  kualitas  dari  produk  tersebut,  sebab kualitas  dapat  pula  mencerminkan  bagaimana citra perusahaan tersebut. Perusahaan bertanggung  jawab  terhadap  produk  yang  telah diproduksi  untuk  dipasarkan  dan  dikonsumsi
oleh  konsumennya,  tanggung  jawab  tersebut dituangkan  dalam  kualitas  yang  sangat  baik higienis  dan  aman  untuk  kesehatan.  Hasil  ini menjelaskan  bahwa  hasil  pengalaman  peneliti dalam  mengkonsumsi  produk  dari  PT  Tirta Investama  Keboncandi  akan  menghasilkan penilaian  citra  bagi  perusahaan  tersebut.  Maka, dengan  penilaian  tersebut masyarakat  akan  terus menganggap  citra  perusahaan  itu  baik  selama kualitas  yang  diharapkan  terus  terjaga  dan berkembang.
Maka hal diatas dapat disimpulkan bahwa produk  merupakan  salah  satu  elemen penunjang yang  dapat  mempengaruhi  citra perusahaan.  Hal ini  diperkuat  dengan  penelitian  sebelumnya Ingkan  (2012)  yang  menyatakan  bahwa  produk sebagai bentuk tanggung jawab utama perusahaan  terhadap  seluruh  konsumen  karena dari  produklah  sisi  lain  konsumen  memberikan pencitraan terhadap sebuah perusahaan.
Kondisi ini menunjukan bahwa Community  Support , Environment dan Product merupakan  totalitas  pemikiran  dan  perasaan individu  dengan  acuan  dirinya  sebagai  objek sehingga  sering  kali  dalam  konteks  pemasaran dianalogkan  mereka  sama  dengan  orang. Masyarakat  sering  kali  berinteraksi secara  sosial seolah-olah  kegiatan  sosial  tersebut  adalah kepedulian terhadap sesama, sehingga kesamaan konsep kepedulian sosial dapat membangun citra sebuah perusahaan.
Dari  penjelasan  diatas  sangat  sesuai dengan  teori  menurut  Kotler  dan  Lee  (2005), Corporate Social Responsibility yang diterapkan
secara  tepat,  baik  di  bidang  ekonomi,  sosial maupun  lingkungan,  akan  dapat  memberikan banyak  keuntungan  bagi  perusahaan,  salah satunya adalah mampu meningkatkan Corporate Image . Hal tersebut menunjukan bahwa masyarakat  yang  menganggap  baik  citra  sebuah perusahaan dipengaruhi oleh Community Support , Environment dan Product maka  untuk hasilnya  PT  Tirta  Investama  Keboncandi  telah menunjukan  eksistensinya  di  dunia  bisnis  air minum dalam kemasan.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  penelian  menunjukkan  adanya pengaruh  dari  variabel Community  Support dan variable product pada program Corporate Social
Responsibility secara signifikan dan berpengaruh positif  terhadap  citra  perusahaan  danvariabel Environment pada  program Corporate  Social Responsibility secara signifikan dan berpengaruh negative  terhadap  citra  perusahaanPT  TIRTA INVESTAMA  Keboncandi  Jeladri  Winongan Pasuruan.  Hal  ini  menunjukkan  perlunya evaluasi  dari  perusahan  terhadap  indicator lingkungan  perusahaan  yang  perlu  perbaikan agar  citra  prusahaan  tetap  terjaga  dan  hubungan Antara  perusahaan  dengan  masyarakat  dalam menjalankan program-program CSR tetap berjalan secara harmonis
dan berkesinambungan.

## DAFTAR PUSTAKA
Alessandri Susan Westcott, 2009. Visual Identity New  York:  Promoting and  Protecting  The
Public  Face  of  an  Organization .  M.E. Sharpe,.
Arikunto  Suharsimi,  2002. Prosedur  Penelitian Suatu  Pendekatan  Praktek ,  Edisi  Revisi V. , Jakarta: Rineka Cipta Bertens,  Kees,  2000. Pengantar  Etika  Bisnis . Yogyakarta: Kanisus (Anggota IKAPI). Budimanta  Arif,  2004. Corporate  Social Responsibility,.  Jawaban  bagi  Model Pembangunan  Indonesia  Masa  Kini . Jakarta: ICSD.
Boediono,  Gideon  SB.  (2005).  “Kualitas  Laba: Studi  Pengaruh  Mekanisme Corporate Governance dan  Dampak  Manajemen Laba  dengan  Menggunakan  Analisis Jalur”.  Simposium  Nasional  Akuntansi VIII.
Chambers  J.K,  2008. Sociolinguistic  Theory, Recived Edition . Willey Blackwell.
D Nachrowi  & Usman Hardius, 2006. Ekonometri  Untuk  Analisis  Ekonomi  dan Keuangan .  Penerbit  Fakultas  Ekonomi Universitas Indonesia.
Daniel  &  Terrell,  1995. Business  Statistics, Basic Concepts and Methodology . Second Edition.
Daniri,  Achmad.  2008.  “Standarisasi  Tanggung Jawab  Sosial  Perusahaan  (Bag  I)”. http://www.madani- ri.com/2008/01/17/standarisasi-tanggung- jawab-sosial-perusahaan-bag-i/. Diakses tanggal 20 April 2013.
Davis  Keith,  1984. Business  and  Society:
Management, Public Policy, Ethics.
McGraw-Hill .
Emilia  Selvina,  2012. Program  Corporate Social  Responsibility  (CSR).  http://vina- 20.blogspot.com/2012_11_01_archive.ht ml . [16 April 2013]
Engel  James  F,  1995. Perilaku  Konsumen  Jilid
1 . Jakarta: Binarupa Aksara.
Engel,  J.F  dkk,  1995. Perilaku  Konsumen,  Edisi ke-enam  Jilid  2 ,  terjemahan  Budijanto. Jakarta: Binarupa Aksara.
Ghozali, Imam, 2006. Aplikasi Analisis
Multivariat  dengan  Program  SPSS,  Edisi Ketiga . Semarang: badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Iriantara  Yosal,  2004. Community  Relations:
Konsep dan Aplikasinya . Bandung: Simbiosa Rekatama Media.
Jalal  Nachrowi  dan  Hardi  Usman,  2005.
Penggunaan  Teknik  Ekonometri .  Jakarta:
Raja Grafindo Persada.
Jatmiko, I. 2010. Analisa Hubungan Pelaksanaan  Tanggung  Jawab  Sosial
Perusahaan  terhadap  Citra  Perusahaan Bank  Mega .  Skripsi  pada  Departemen Manajemen, Fakultas Ekonomi Manajemen, IPB.
Jefkins Frank William, 1984. Public Relation for Management Success . Croom Helm.
Jefkins,  Frank.  2004. Public  Relations .  Jakarta:
PT. Erlangga
Kavei  Gurvy,  2006. Tanggung  Jawab  Sosial Harus  Dilakukan,  Makalah  pada  seminar
“Corporate Social Responsibility”: Integrating  Social  Acpect  into  The Business , Yogyajarta
Keraf  Sonny,  2005. Etika  Bisnis:  Tuntutan  dan Relevansinya . Yogyakarta: Kanisius.
Kotler  Philip,  and  Nancy  Lee, Corporate Social Responsibility:  Doing  the  Most  Good  for Your Company and Your Cause ,
Hoboken,  New  Jersey:  John  Wiley  and Sons, Inc, 2005.
Kotler,  Phillip  dan  Gary  Amstrong.  2001.
Prinsip-Prinsip  Pemasaran,  jilid  2,  edisi ke-8 . Jakarta: Erlangga.
Kusniadji  Suherman,  2011. Mengkomunikasikan Program  Corporate  Social  Responsibility Untuk  Meningkatkan  Citra  Perusahaan . Jurnal Tahun III/01/2011 Tarumanegara. Larasati  Bio  Hafsari,  2010. Peranan  CSR (Corporate  Social  Responsibility)  Dalam Membentuk  Citra  Positif  Perusahaan . Bogor: IPB.
Makhyar  Fiskana  Arisdy,  2012. Pengaruh Program  Corporate  Social  Responsibility BRI  Peduli  Pasar  Rakyat  Terhadap Corporate  Image  PT  Bank  Rakyat Indonesia Tbk. Bandung, Skripsi.
Marina,  Anna. Akuntansi  Pertanggungjawaban Sosial  Dalam  Praktek  di  Perusahaan  Go Public di Indonesia . Surabaya, Jurnal.
Muslich,  1998. Etika  Bisnis:  Pendekatan Substantif  dan  Fungsional .  Yogyakarta: Ekonisisa.
Nadzhir  Moh, 2005. Metode Penelitian, Cetakan Keenam . Bogor: Ghalia Indonesia.
Nasution Bismar, 2008. Aspek Hukum Tanggung Jawab Sosial Perusahaan . http://bismar.wordpress.com/2009/12/23/t anggungjawab-sosial-perusahaan/ . 28
April 2013.
Natufe,  O.  Igho.  2001. The  Problematic  of Sustainable  Development  and  Corporate Social  Responsibility  Policy  Implication for the Niger Delta .
Nazir  M,  1998. Metode  Penelitian .  Jakarta:  PT
Ghalia Indonesia.
Prasetyo  Bambang  dan  Lina  Miftahul  Jannah,
2005. Metode  Penelitian  Kuantitatif . Jakarta: Grafindo Persada.
Rahmasari Muningar, 2012. Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap
Citra  Perusahaan  Pada  Warga  Desa Duyungan Kabupaten Sragen . Skripsi.
Ingkan,  R    Druwasi,  2012. Pengaruh  Corporate
Social  Responsibility  Terhadap  Citra Perusahaan  Pada  PT  Petrokimia  Gresik .
Malang. Skripsi. Ramadhani  Rizky,  2011. Analisis  Pengaruh Corporate Social Responsibility Terhadap Citra  Dan  Loyalitas  Konsumen  PT Indosiar Visual Mandiri Tbk . Bogor: IPB.
Skripsi.
Republik  Indonesia,  1997.  Undang-undang Republik  Indonesia  Nomor  8  Tahun
1995TentangPasar Modal Pasal 1. Sekretariat Negara, Jakarta.
Republik  Indonesia,  1997.  Undang-undang Republik Indonesia Nomor 23 tahun 1997
Tentang  Pengelolaan  Lingkungan  Hidup Pasal 41. Sekretariat Negara, Jakarta. Republik  Indonesia,  2007.  Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 tahun 2007 Tentang  Penanaman  Modal  Pasal  15. Sekretariat Negara, Jakarta.
Republik  Indonesia,  2007.  Undang-undang Republik Indonesia Nomor 40 tahun 2007 Tentang  Perseroan  Terbatas  Pasal  47. Sekretariat Negara, Jakarta.
Republik  Indonesia,  2007.  Undang-undang Republik Indonesia Nomor 40 tahun 2007 Tentang  Perseroan  Terbatas  Pasal  74. Sekretariat Negara, Jakarta.
Salamah  SY,  2008. Efektifitas  Penerapan Program  Corporate  Social  Responsibility (CSR)  Dalam  Membangun  Brand  Image Pada  PT  Indosat  Mataram .  Malang. Skripsi.
Santoso  Singgih,  2010. Statistik  Multavariat . Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Schiffman&Kanuk,  2004 .  Perilaku  Konsumen
(Edisi 7) . Jakarta: Prentice Hall.
Sen  Sankar,  C.B.  Bhattarya,  2001. Leveraging Corporate Responsibility, The Stakeholders Route to Maximizing
Business  and  Social  Value .  New  York: Cambridge University Press.
Sholichah  Amilatus,  2010. Peran  PT  Tirta Investama
Keboncandi
Terhadap
Perubahan  Perilaku  Hidup  bersih  Dan Sehat  Warga  Dusun  Kalongan  Melalui Program  Corporate  Social  Responsibility
(CSR)  Kampoeng Sehat Danone .  Malang:
Skripsi.
Siagian  Sondang  P,  1996. Etika  Bisnis .  Jakarta:
Pustaka Binaman Pressindo.
Singarimbun  Masri  dan  Sofyan  Effendi,  1989.
Metode  Penelitian  Survai .  Jakarta,  Edisi
Revisi. LP3ES.
Singarimbun  Masri  dan  Sofyan  Effendi,  1995.
Metode  Penelitian  Survai,  Edisi  Revisi .
Jakarta: Pustaka LP3ES Indonesia.
Stephen M. Nowlis and Itamar Simonson, 1997.
Attribute  –  Task  Compatibility  as  a Determinant  of  Consumer  Preference Reversals,  Journal  of  Consumer  Research (May), 205-218.
Sugiyono, 2005. Metode Penelitian Bisnis, Edisi
IX . Jakarta: Alfabheta.
Sutojo  Siswanto,  2003. Manajemen  Penjualan
Yang Efektif . Jakarta: Damar.
Sutojo  Siswanto,  2004. Membangun  Citra
Perusahaan . Jakarta: Damar Mulia
Pustaka.
Wibisono,  2007. Memebedah  Konsep  dan
Aplikasi  Corporate  Social  Responsibility .
Surabaya: Media Grapka. Yosephus  L.  Sinuor,  2010. Etika  Bisnis,
Pendekatan  Filsafat  Moral  Terhadap Perilaku  Pebisnis  Kontemporer .  Jakarta:
Yayasan Pustaka Obor Indonesia.