Jurnal Kepariwisataan | P-ISSN 1412-5498 | E-ISSN 2581-1053 Vol. 22 No. 1 – Maret 2023
DOI:10.52352/jpar.v22i1.951 Publisher: P3M Politeknik Pariwisata Bali Available online: https://ejournal.ppb.ac.id/index.php/jpar
EVALUASI EFEKTIVITAS MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN MODEL ICTRT FOR MOBILE STUDI KASUS:

## MARKETPLACE GODEVI
Ni Made Gandhi Sanjiwani 1*) , I Wayan Suartawan 2 ,  Bernadus Bernando Bria 3
1,2,3 Program Studi Hubungan Masyarakat, Universitas Bali Dwipa Jl. Pulau Flores, No.5, Dauh Puri Klod, Kecamatan Denpasar Barat, Kota Denpasar,  Bali 80114
1*) sanjiwanigandhi@gmail.com, 2 suarta1@yahoo.com , 3 bernandobria@gmail.com,
*) Corresponding Author Received: December, 2022 Accepted: January, 2023 Published: March, 2023

## Abstract
The  PSBB  (Large-Scale  Social  Restrictions)  Policy  significantly  impacted  tourist  villages  in Bali, resulting in many of them only being able to bring in a limited number of visitors per year. One  digital  marketing  platform  that  has  been  helpful  to  these  villages  is  the  Godevi Marketplace. The study aims to evaluate the effectiveness of the Godevi website and provide recommendations for increasing tourist engagement and traffic. Using the ICTRT model for mobile and a qualitative approach, the study surveyed 97 tourists and interviewed experts. A total of 5 variables with 51 instruments using the ICTRT model for mobile were analyzed by measuring  the  effectiveness  of  the  website.  The  results  show  that  the  Godevi  website  is relatively effective, particularly in terms of destination branding. However, the website could improve  in  terms  of  relationship  and  transaction  dimensions.  The  study  recommends  that tourism  village  website  managers,  specifically  Godevi,  optimize  relationship  features  and reduce transaction obstacles.
Keywords: Marketing Communication, Effectiveness, Website, Godevi

## Abstrak
Kebijakan PSBB (Pembatasan Sosial Bersakala Besar) telah berdampak krusial bagi desa wisata. Sebagian besar desa wisata di Bali hanya mampu mendatangkan kurang dari 100 wisatawan per tahun. Salah satu media komunikasi pemasaran digital yang memberikan kontribusi nyata bagi desa wisata di Bali yakni Marketplace Godevi. Tujuan studi ini dapat mengevaluasi  efektivitas website Godevi  sehingga  mampu  menghasilkan  rekomendasi dalam meningkatkan traffic engagement wisatawan . Pendekatan kualitatif dengan metode penilaian  efektivitas  model  ICTRT  diaplikasikan  dalam  studi  ini.  Sebanyak  97  kuesioner berhasil  disebar  kepada  wisatawan  dan  dipilih expert untuk  diwawancara  secara mendalam. Sebanyak  5  variabel  dengan  51  instrumen  menggunakan  Model  ICTRT for mobile dianalisis  dengan  pengukuran  efektivitas website. Hasil  studi  ini  menunjukkan website Godevi memiliki tingkat efektivitas yang tergolong tinggi. Temuan menarik dalam studi ini, website Godevi memiliki keunggulan dari sisi dimensi komunikasi terkait branding destinasi.  Studi  ini  berhasil  mengkonfirmasi  studi  terdahulu  yang  menemukan  dimensi
hubungan  dan  transaksi  sebagai  dimensi  dengan  tingkat  efektivitas  terendah.  Pengelola website desa  wisata  khususnya  Godevi  direkomendasikan  untuk  dapat  mengoptimalkan fitur – fitur hubungan ( relationship) dan mereduksi hambatan dalam proses transaksi.
Kata kunci: Komunikasi Pemasaran, Efektivitas, Website, Godevi

## 1. PENDAHULUAN
Sejak diberlakukannya Kebijakan PSBB  (Pembatasan  Sosial  Bersakala
Besar) telah berdampak krusial bagi desa wisata.  Survei  cepat  desa  wisata  di Indonesia fase awal pandemi menunjukkan:  (1)  potensial  kerugian ekonomi desa wisata mencapai lebih dari 100  juta,  (2)  39,2%  wisatawan melakukan  pembatalan  kunjungan,  (3) 3.539  petugas  harian  operasional  tidak lagi  memiliki  aktivitas  wisata  di  desa wisata  (Raharjana  &  Anshori,  2021) . Dampak  ini  juga  dirasakan  desa – desa wisata  di  Bali,  sebagian  besar  hanya mampu  mendatangkan  kurang  dari  100 wisatawan per tahun (Arida, dkk., 2021).
Dalam  merespon  situasi  ini, pengelola  desa  wisata  di  Bali  harus agresif  mencari  strategi  baru  agar dapat bertahan dan bangkit. Dari sekian banyak strategi,  mengubah  model  bisnis  dengan teknologi  digital  harus  menjadi  strategi prioritas.  Beralih  ke  media  komunikasi pemasaran digital dipandang paling tepat dalam situasi pandemi. Pola yang terjadi saat  ini,  komunikasi  dan  interaksi sebagian besar digantikan oleh teknologi. Aktivitas  perdagangan  digantikan  oleh digital  markeplace. Dalam  kaitannya dengan  desa  wisata,  memilih  dan mengelola media komunikasi pemasaran digital  yang  tepat  merupakan  kunci keberhasilan  dalam  mempromosikan produk  lokal  di  desa  wisata  (Irwan  & Novianti, 2021).
Website merupakan  salah  satu media  komunikasi  pemasaran  yang berperan  vital  dalam  mengelola  citra, mengkomunikasikan  fitur  produk  dan jasa kepada wisatawan, mengedukasi dan menanamkan ide untuk menarik mereka berkunjung  (Baggio et  al .,  2011;  Ting et al .,  2019).  Ffektivitas website dalam mempromosikan  hingga  mempengaruhi kunjungan ke desa wisata jauh lebih baik
dibanding media digital lainnya (Adhanisa  &  Fatchiya,  2017).  Linier dengan pernyataan tersebut, pemerintah berharap  besar  digitalisasi  desa  wisata dapat  membangkitkan  perekonomian lokal (https://www.kemenparekraf.go.i) . Di  sisi  lain,  kesenjangan  atas ketidaksiapan  masyarakat  desa  dalam mengelola website menjadi  kendala. Prosentase  desa  wisata  di  Bali  dengan kategori  sangat  siap  secara  digital  salah satunya  memiliki website hanya  7% (Arida,  dkk.,  2021).  Salah  satu  media komunikasi  pemasaran  digital desa wisata  yang  sangat  konsisten  merespon masalah  ini, Marketplace Godevi  ( Go Destination  Village ).  Selama  masa pandemi  Covid-19  sejak  2020  sebanyak 650  paket  desa  wisata  di  Bali  berhasil terjual  melalui website Godevi  (Godevi, 2022) . Kendati  demikian, web  traffic & engagement Godevi masih belum optimal, yakni: (1) rata – rata page views per bulan 900 viewers, (2)  rata – rata visitors per bulan 300 – 350, (4) lama kunjungan rata – rata  3  menit  24  detik (Sunartha,  dkk., 2021). Dibandingkan dengan Klook yang juga menawarkan wisata lokal, rata – rata kunjungan website per  bulan  mencapai 9,6 juta visitors (https://www.similarweb.com). Oleh karenanya,  evaluasi  efektivitas website Godevi  sangat  penting  dilakukan.  Maka, rumusan  masalah  penelitian  yakni bagaimanakah efektivitas media komunikasi  pemasaran  digital  desa wisata berbasis website pada Marketplace Godevi ? Pemasaran pada dasarnya merupakan fenomena komunikasi, sebab sebagain besar dalam pemasaran adalah aktivitas  komunikasi  (Panuju,  2019). Komunikasi pemasaran diartikan sebagai segala  bentuk  kegiatan  perusahaan secara  langsung  dan  tidak  langsung
Suartawan, Sanjiwani, Eria
dalam menginformasikan, mempengaruhi, dan mengingatkan konsumen  tentang  produk  atau brand yang  mereka  jual,  sehingga  terjadi perubahan  pengetahuan,  sikap,  dan perilaku  konsumen.  Media  komunikasi pemasaran  digital  merupakan  saluran komunikasi berbasis online yang digunakan  untuk  menyampaikan  pesan komunikasi pemasaran. Inti pengembangannya  menekankan  pada tiga komponen: (1) content marketing, (2) search  engine  marketing ,  (3)  strategi sosial media dan website (Nugraha, dkk., 2021). Website merupakan  salah  satu media  komunikasi  pemasaran  digital yang masuk dalam kategori owned media yakni  media  digital  yang  dimiliki  oleh perusahaan dengan memanfaatkan strategi search  engine  optimation (SEO) (Octavia & Sari, 2018).
Website didefinisikan  sebagai sebuah  sistem  dengan  informasi  dalam bentuk  teks,  gambar,  suara,  yang tersimpan  dalam  sebuah server  web internet  yang  disajikan  dalam  bentuk hiperteks  (Simarmata,  2010).  Model komunikasi web terjadi antara pelanggan dengan pelanggan atau pelanggan dengan pemimpin opini (Bungin, 2017). Website diperlukan untuk mengatasi perkembangan zaman yang membutuhkan saluran komunikasi pemasaran  yang  bersifat  lebih  interaktif dan  mudah  untuk  diakses  (Aufa,  2014).
Manfaat website berbasis marketplace khsusunya  bagi  desa  wisata:  (1) menjangkau target pasar yang lebih luas, (2) meningkatkan penjualan, (3) membangun digital  branding dengan biaya  yang  lebih  efisien  (Nugraha,  dkk., 2021).  Kelebihan website yakni  telah menjadi  sumber  infornasi  terpercaya yang  berpengaruh  penting  dalam pembuatan keputusan berwisata (Yayli & Byaram, 2010; Owoyele, 2017).
Desa  wisata  merupakan  bentuk alternatif  pariwisata  yang  mampu menyumbangkan perubahan-perubahan positif  terhadap  sumber  daya  sosial,
ekonomi  dan  budaya  di  daerah
perdesaan (Damanik, 2009). Didefinisikan  sebagai  kawasan  yang memiliki  potensi  dan  keunikan  daya tarik wisata yang khas yaitu merasakan pengalaman  keunikan  kehidupan  dan tradisi masyarakat di perdesaan dengan segala  potensinya  (Wirdayanti,  dkk., 2021).  Urgensi  pengembangan  desa wisata  didasarkan  pada  pertimbangan: (1) Menarik wisatawan berkualitas yang konsen  pada  isu  kemanusiaan,  seni – budaya  lokal,  dan  lingkungan;  (2) Meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan terbukanya peluang ekonomi:(3) Merangsang pembangunan di  desa,  (4)  Konsep  desa  wisata  dapat melestarikan aktivitas sejarah, nilai-nilai budaya  lokal,  dan  kuliner (AP, et  al ., 2020).
Efektivitas  adalah  hasil  akhir berhasil atau tidaknya strategi yang telah direncanakan  sebelumnya.  Kegiatan komunikasi pemasaran yang diintisarikan  dalam  kegiatan  promosi akan dikatakan efektif jika memenuhi tiga kondisi,  yaitu  pesan  yang  disampaikan dapat dipahami oleh komunikan, komunikan  bersikap  seperti  yang diharapkan  oleh  komunikator,  dan  yang terakhir  adalah  ada  kesesuaian  antar komponen (Adhanisa  &  Fatchiya,  2017). Tingkat  efektivitas  suatu  kegiatan promosi  pada website pariwisata  dapat diukur Model Information , Communication, Transaction, Relationship, & Technical  Merit (ICTRT) (Li & Wang, 2010).
Sampai saat ini belum ada standar baku  pengukuran website pariwisata, peneliti terdahulu menggunakan berbagai  pendekatan  dengan  beragam faktor.  Model  ICTRT  direkomendasikan untuk  mengevaluasi  efektivitas  website berbasis ragam destinasi khususnya desa wisata karena dipandang lebih komprehensif dibanding model terdahulu. Sementara itu, setidaknya lima komponen  utama  yang  menentukan keberhasilkan  komunikasi  pemasaran digital berbasis web, yakni: (1) informasi destinasi  wisata  yang up-to-date dan
Suartawan, Sanjiwani, Eria
akurat, (2) komunikasi yang konstan dan efektif  dengan customer ,  (3)  fasilitas transaksi  yang  dapat  diandalkan  dan mudah diakses customer , (4) membangun relationship  programmes yang  tepat  dan berkelanjutan dengan customer. (5) aspek
teknis yang menunjang empat komponen lainnya (Li  &  Wang,  2010).  Kelima komponen  ini  kemudian  terintegrasi melalui  model  ICTRT  yang  dapat  dilihat dari Gambar 1 berikut.
Gambar 1. Model Konseptual Evaluasi Website untuk Destinasi Desa Wisata
[Sumber: Li, X., & Wang, Y., 2010]
Pada  tahun  2017  Model  ICTRT yang diajukan oleh Li & Wang dipandang belum  mengakomodir website untuk tampilan  perangkat  seluler.  Maka dikembangkan  kembali  dengan  tetap menggunakan variabel yang sama, hanya terdapat penyesuaian indikator terutama pada  variabel technical merit (Suandi  & Winarno, 2017).
Tujuan  khusus  penelitian  untuk menganalisis  efektivitas Information , Communication, Transaction, Relationship, & Technical  Merit (ICTRT)
pada Marketplace Godevi, sehingga dapat diformulasikan rekomendasi dalam mengoptimalkan  efektivitas Marketplace Godevi.  Rekomendasi  yang  dihasilkan dalam studi ini diharapkan dapat menjadi pertimbangan dalam meningkatkan traffic engagement wisatawan. Urgensi penelitian berhasil diformulasikan rekomendasi bagi pengelola marketplace desa  wisata khususnya  Godevi  sehingga  dapat meningkatkan traffic engagement wisatawan  yang  akan  memberikan multiplier effect desa wisata di Bali.

## 2. METODE PENELITIAN
Pendekatan  deskriptif  kuantitatif dengan  metode  penilaian  efektivitas model  ICTRT  diaplikasikan  dalam  studi ini.  Evaluasi  efektivitas website dalam studi  ini  ditujukan  kepada  wisatawan.
Maka, subjek utama dalam studi ini yakni wisatawan website Godevi.  Untuk memperdalam  hasil  analisis  dalam perumusan  strategi, expert di  bidang komunikasi pemasaran digital pariwisata juga dijadikan sebagai informan.
Objek  dalam  studi  ini website Godevi  sebagai  media  komunikasi pemasaran  digital,  dilihat  dari  lima komponen utama yakni: (1) information,
(2) communication, (3) transaction, (4) relationship ,  (5) technical  merit.  Website
Godevi  dipilih  sebagai  objek  kajian:  (1) pengagas marketplace desa  wisata berbasis website di  Bali,  (2)  sebagian besar desa mitra Godevi merupakan desa wisata  di  Bali,  (3)  model  bisnis  sudah teruji  dan  memiliki  transaksi  penjualan riil  ke  desa  wisata  melalui website sebanyak  650  paket  wisata,  (4) berkonsep sociopreneur . Namun
demikian, web traffic enagagement belum optimal.
Suartawan, Sanjiwani, Eria
Mempertimbangkan tujuan penelitian  maka,  metode  pengumpulan data  dalam  studi  ini  meliputi  survei kepada  wisatawan  pengguna website Godevi,  wawancara  mendalam  dengan expert, observasi, dan studi kepustakaan. Populasi  dapat  diestimasikan  terdapat 650  wisatawan  yang  bertransaksi  di website Godevi . Berdasarkan power analisis  menurut  Cohen  (1988)  sampel sebanyak  156  akan  memiliki power analisis  sebesar  0.80.  Penetapan  sampel menggunakan Purposive Random
Sampling dengan  ketentuan:  wisatawan di  atas  18  tahun,  telah  mengetahui  fitur website Godevi,  dan  pernah  melakukan transaksi  antara  2020 – 2021.  Setelah kuesioner disebarkan, dari target sampel yang  ditetapkan  hanya  97  wisatawan yang bersedia merespon, mempertimbangkan pandangan Fraenkel et  al .,  (2012) bahwa  jumlah  sampel mendekati 100 memenuhi syarat penelitian  deskriptif.  Maka,  diputuskan untuk mengolah data tersebut. Sementara, expert yang akan diwawancara  mendalam  dipilih  secara Purposive ,  yakni  Praktisi  dan  Akademisi di bidang pengembangan website pariwisata berkelanjutan. Variabel  dalam  penelitian  ini meliputi  5  variabel  dengan  total  51 instrumen yang merupakan pengembangan  dari  Model  ICTRT for mobile (Li  &  Wang,  2010;  Suandi  &
Winarno,  2017):  1) information, (2) communication, (3) transaction, (4) relationship , (5) technical merit. Sebanyak 51 item dari 5 variabel akan diuji terlebih dahulu  validitas  dan  reliabilitasnya kepada  30  responden. Sebuah  item dinyatakan  valid  jika  memiliki  nilai koefisien  korelasi  sekurang-kurangnya 0.3 . Dikatakan  reliabel  bila  memiliki nilai koefisien Alpha Cronbach (α) lebih besar atau sama dengan 0.7 (Hair et al .,
2014). Pertimbangnnya, untuk memastikan  bahwa  kuesioner  yang digunakan dalam studi ini bersifat handal dan  sesuai  dengan  fenomena  yang diamati.  Mengingat,  belum  ditemukan
website berbasis marketplace desa wisata yang dijadikan objek kajian dengan model evaluasi sejenis. Setelah item dinyatakan valid  dan  reliabel,  data  akan  dianalisis secara deskriptif kuantitatif menggunakan perhitungan rumus efektivitas model ICTRT sebagai berikut: Efektivitas =
Performa x Tingkat Kepentingan (1)
Setelah  nilai  efektivitas  didapatkan, selanjutnya akan dihitung nilai rata – rata efektivitas  dari  setiap  dimensi  evaluasi, dengan rumus sebagai berikut:
Rata – rata =  Efektivitas Total Atribut Evaluasi (2) Tingkat efektivitas dapat dilihat dari nilai yang didapatkan pada setiap dimensi dan disederhanakan  kembali  pada  skala  5. Range tingkat efektivitas dapat dikelompokkan sebagai berikut: (1) 0 – 1 = Sangat Rendah; (2) 1,1 – 2 = Rendah; (3) 2,1 – 3 = Cukup; (4) 3,1 – 4 = Tinggi; (5)
4,1 – 5  =  Sangat  Tinggi.  Kategori efektivitas  akan  diukur  menggunakan Skala Likert Berderajat  5.  Performa instrumen akan diukur dengan skala:  1= Sangat  Buruk,  5=Sangat  Baik.  Tingkat Kepentingan  akan  diukur  dengan  skala: 1=  Sangat  Tidak  Penting,  =5  Sangat Penting  (Suandi,  2017).  Hasil  analisis akan  didukung  interpretasi  wawancara dengan expert ,  sehingga  didapatkan perumusan rekomendasi yang komprehensif .

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Profil Responden Wisatawan
Hasil  penelitian  ini  menunjukkan bahwa dari 97 user atau wisatawan yang pernah  mengunjungi  dan  melakukan transaksi  pada  website  Godevi  memiliki profil sebagai berikut. 1) Jenis Kelamin Responden Berdasarkan  jenis  kelamin,  60% responden  merupakan  perempuan. Sementara,  37%  memiliki  jenis kelamin  laki – laki.  Prosentase  ini menunjukkan  bahwa  perempuan
Suartawan, Sanjiwani, Eria
merupakan user Godevi  yang mendominasi. 2) Usia Responden Dari  sisi  usia,  dapat  dilihat  jika generasi  milenial  merupakan user utama  Godevi.  Ditujukkan  sebesar 73%  responden  berusia  18 – 24 tahun. 3) Asal Responden Proporsi  lokal  dan  domestik  cukup berimbang, 40% responden merupakan  wisatawan  domestik. Sementara,  57%  berasal  dari  Bali. Efek  pandemi  Covid-19  telah berimpak  dalam  mempengaruhi pergeseran  pasar  dari  mancanegara ke pasar domestik dan lokal.

## 3.2 Hasil Uji
Sebelum  data  dianalisis  pada tahapan lebih lanjut, kuesioner akan diuji terlebih  dahulu  validitas  dan  reliabilitas terhadap 30 responden. Rangkuman hasil uji validitas dan reliabilitas 51 item pada
5  dimensi  sesuai  dengan Outpu t  SPSS dijelaskan pada sub – sub berikut. 1) Uji Validitas dan Reliabilitas Dimensi Informasi Hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas pada  kategori  performa  atau  kinerja website  menunjukkan  bahwa  dari  19 item  yang  telah  diuji  seluruh  item memiliki nilai koefesien korelasi di atas 0,3 terkecuali item XI.14 yang memiliki nilai 0,238. Meski demikian mempertimbangkan tanda yang bersifat positif  dan  nilai  total  Alpha Cronbach yang  telah  melebihi  ambang  batas  0,7, maka item ini masih tetap dipertahankan.  Sementara  pengujian yang  sama  pada  kategori  tingkat kepentingan  YI.  4  dan  YI.  19  memiliki nilai  koefesien  korelasi  sangat  rendah yakni 0,042 dan 0,027 secara berturut – turut. Maka, diputuskan untuk mengeliminasi  dua  item  tersebut  pada tahap analisis berikutnya. Maka, dari 19 item dimensi informasi terdapat 17 item yang akan dianalisis. 2) Uji  Validitas  dan  Realiabilitas Dimensi Transaksi
Pada  dimensi  transaksi  terdapat  5 item yang diuji validitas dan reliabilitasnya. Hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh item valid dan  reliabel  baik  pada  kategori penilaian performa dan tingkat kepentingan.  Nilai  koefesien  korelasi seluruh item pada dua kategori memiliki nilai  di  atas  0,3.  Sementara  nilai  total Alpha Cronbach pada kategori performa yakni  0,758  dan  0,740  pada  kategori tingkat  kepentingan.  Artinya  nilai tersebut  menggambarkan  seluruh  item valid  dan  reliabel,  sehingga  dapat dilanjutkan pada tahap selanjutnya. 3) Uji  Validitas  dan  Reliabilitas Dimensi Komunikasi Dari 10 item yang diuji, hanya 5 item yang dapat dipertahankan untuk tahap analisis berikut. Nilai koefesien korelasi kelima  item  pada  kategori  penilaian performa terdiri dari, XI. 1(0,533), XI. 3 (0,522), XI. 4 (0,457), XI. 6 (0,519), XI. 9
(0,331). Nilai total Alpha Cronbach jika 5 item  ini  dipertahankan  yakni  0,729. Pada  kategori  tingkat  kepentingan seluruh item ternyata valid dan reliabel, terkecuali item YI. 8 yang memiliki nilai koefesien  korelasi  di  bawah  ambang batas yakni 0,158. Maka, mempertimbangkan  kedua  kategori, diputuskan  untuk  melanjutkan  5  item saja pada tahap berikutnya. 4) Uji  Validitas  dan  Realiabilitas Dimensi Hubungan Hasil  uji  pada  dimensi  hubungan sebagian besar item ternyata tidak valid. Dari 6 item yang diuji baik pada kategori performa  dan  kepentingan  total  hanya terdapat 2 item yang dapat dipertahankan  yakni  XH.  1  dan  XH.  2 Nilai  koefesien  korelasi  pada  kategori performa  yakni  0,574  dan  0,392.  Nilai total  Alpha Cronbach jika  item  lain dikeluarkan yakni 0,782. Nilai koefesien korelasi pada kategori tingkat kepentingan 0,502 dan 0,281.  Nilai total Alpha Cronbach pada 6 item sebenarnya telah mendekati nilai yang dipersyaratkan  yakni  0,681.  Namun demikian, 4 item lainnya ternyata tidak valid  dan  reliabel  pada  kategori
Suartawan, Sanjiwani, Eria
performa.  Maka,  dengan  justifikasi tersebut  hanya  2  item  yang  akan dianalisis. 5) Uji  Validitas  dan  Reliabilitas Dimensi Teknis Uji  kelayakkan  instrumen  pada  11 item  dimensi  teknis  memiliki  nilai validitas  dan  reliabilitas  yang  telah memenuhi ambang batas yang dipersyaratkan.  Rata – rata  nilai koefesien  korelasi  pada  kategori performa  dan  tingkat  kepentingan  di atas 0,3, terkecuali item XTE. 8 (kategori performa) dan YTE. 5 (kategori tingkat kepentingan) hanya sebesar -0,254 dan
0,165.  Nilai  total  Alpha Cronbach pada kategori  performa  yakni  0,831  dan 0,782 pada kategori tingkat kepentingan.  Jika  item  XTE.  8 dikeluarkan  nilai  Alpha Cronbach naik menjadi 0,884. Demikian pula pada item YTE.  5  dieliminasi,  nilai  total  Alpha Cronbach pada kategori tingkat kepentingan naik menjadi 0, 811. Maka, dari  11  item  diputuskan  untuk melanjutkan 9 item pada tahap analisis lebih  lanjut.  Ringkasan  keseluruhan hasil  uji  validitas  dan  reliabilitas dapat dilihat pada Tabel 1 berikut. Tabel 1: Analisis Validitas dan Reliabilitas [Sumber: Data Primer Diolah, 2022 ] No Kode Dimensi Item Valid Nilai Alpha Cronbach Performa  Kepentingan Performa Tingkat Kepentingan 1 XI YI Informasi ( Information ) 17 Item 0,899 0,825 2 XTR YTR Transaksi ( Transaction ) 5 Item 0,758 0,740 3 XK YK Komunikasi ( Communication ) 5 Item 0,729 0,841 4 XH YH Hubungan ( Relationship ) 2 Item 0,782 0,629 5 XTE YTE Teknis ( Technical Merit ) 9 Item 0,805 0,811 Total Item Dianalisis Tahap Selanjutnya 38 Item

## 3.4 Pembahasan
Uji kelayakkan instrumen menunjukkan dari 51 item pada model evaluasi ICTRT for  mobile yang  telah  diuji,  hanya  38  item  yang  dapat  dianalisis.  Studi  ini menggarisbawahi jika seluruh item tersebut tidak selalu bisa digunakan untuk fenomena spesifik.  Artinya, user Godevi  tidak  memiliki  pengalaman  pada  beberapa  fitur  yang direfleksikan melalui item  – item tersebut. Maka, menjadi logis nilainya menjadi tidak valid  dan  reliabel.  Menarik  untuk  didiskusikan,  beberapa  item  yang  tidak  valid  dan reliabel  pada  dimensi  informasi  misalnya,  Informasi  Kalender Event (YI.4)  serta Informasi Visa dan Imigrasi (YI.19), kedua item ini memang tidak tersedia pada Website Godevi.  Dapat  disimpulkan  bahwa  38  item  berikut  dapat  mewakili  efektivitas website Godevi berdasarkan penilaian wisatawan. Hasil analisisnya dijelaskan pada sub berikut.
1) Efektivitas Website Godevi Hasil studi ini menunjukkan dari 5 dimensi ICTRT for mobile yang diaplikasikan untuk mengukur  efektivitas website Godevi,  dimensi  dengan  nilai  rata – rata  efektivitas tertinggi  hingga  terendah  yakni:  (1)  Dimensi  Komunikasi,  (2)  Dimensi  Teknis,  (3) Dimensi Informasi, (4) Dimensi Transaksi, (5) Dimensi Hubungan. Ringkasan hasil tiap dimensi dan item dapat dilihat pada Tabel 2 berikut.
Suartawan, Sanjiwani, Eria
Tabel 2: Analisis Efektivitas Website Godevi
[Sumber: Data Primer Diolah, 2022 ]
Kode Atribut Website Performa (X) Tingkat Kepentingan (Y) Efektivitas XI/YI Dimensi Informasi 3,16 XI.1 Informasi Aktivitas Desa Wisata 4,18 4,39 18,34 XI.2 Informasi Akomodasi Wisata 4,02 4,29 17,24 XI.3 Informasi Daya Tarik Wisata 4,32 4,45 19,24 XI.5 Informasi Hiburan 4,08 3,94 16,08 XI.6 Peta dan Petunjuk Arah 3,39 4,39 14,90 XI.7 Informasi Restoran 3,97 4,10 16,29 XI.8 Informasi Paket Desa Wisata 4,12 4,39 18,11 XI.9 Panduan Wisata/Brosur Desa Wisata 3,18 4,28 13,59 XI.10 Informasi Transportasi 3,92 4,26 16,68 XI.11 Galeri Foto 3,79 4,36 16,54 XI.12 Terhubung dengan laman daerah/kota/area 2,89 3,89 11,22 XI.13 Informasi Belanja 3,60 4,05 14,58 XI.14 Tema Produk Desa Wisata 4,25 4,32 18,35 XI.15 Pusat Informasi Pengunjung 4,06 4,28 17,38 XI.16 Tips Perjalanan Wisata 4,01 4,24 16,99 XI.17 Informasi  Negara Tujuan Destinasi 2,59 4,09 10,59 XI.18 Informasi Cuaca Lokal 3,14 4,07 12,80 XTR/YTR Dimensi Transaksi 2,93 XTR.1 Fitur Pemesanan Online 4,02 4,39 17,66 XTR.2 Tiket Event 3,60 4,23 15,21 XTR.3 Tiket Daya Tarik Wisata 4,00 4,11 16,45 XTR.4 Keranjang Belanja 2,82 4,04 11,42 XTR.5 Transaksi Melalui Web Terjamin Keamanannya 2,76 4,53 12,50 XK/YK Dimensi Komunikasi 3,52 XK.1 Ketersediaan Informasi Kontak (email, telepon) 4,23 4,39 18,56 XK.3 Branding Destinasi (logo, slogan, tagline tiap desa wisata) 4,16 4,25 17,69 XK.4 Ketersediaan Beberapa Versi Bahasa 3,93 4,39 17,25 XK.6 Terhubung ke Sosial Media (youtube, blog, instagram) 4,27 4,29 18,30 XK.9 Informasi Daftar Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) 3,95 4,11 16,24 XH/YH Dimensi Hubungan 2,84
XH.1 Kebijakan Terkait Privasi 2,71 4,34 11,77 XH.2 Penawaran dan Diskon 4,01 4,14 16,62 XTE/YTE Dimensi Teknis 3,40 XTE.1 Kinerja Tautan 4,02 4,26 17,12 XTE.2 Waktu yang Diperlukan Membuka Web pada Ponsel Anda 3,91 4,20 16,39 XTE.3 Pengenalan Mesin Pencari 4,04 4,26 17,21 XTE.4 Tampilan Visual Web pada Ponsel Anda 4,14 4,14 17,18 XTE.6 Navigasi Ponsel 3,97 4,30 17,06 XTE.7 Thumbnail (Ikon menu untuk membantu pencarian informasi) 4,05 4,22 17,08 XTE.9  Responsivitas Halaman Web Saat Dibuka pada Ponsel Anda 4,03 4,24 17,08 XTE.10 Efisiensi Desain Form Pembelian Paket pada Ponsel Anda 3,97 4,24 16,82 XTE.11 Pengalaman User/Pengguna Terkait Tampilan Web 4,03 4,22 17,00 Berdasarkan  hasil  pada  Tabel  2 dapat dilihat bahwa dimensi komunikasi memiliki  nilai  efektivitas  tertinggi  yakni sebesar  3,52  dalam  skala  5.  Artinya memiliki  nilai  efektivitas  yang  tinggi.
Dimensi  komunikasi  ini  terdiri  dari ketersediaan  informasi  kontak, branding destinasi ( tagline dan logo), ketersediaan beberapa  versi  bahasa,  terhubung  ke sosial  media,  dan  informasi  daftar pertanyaan  yang  sering  diajukan.  Hasil studi ini sejalan dengan pandangan expert yakni  Ayu  Natih  Widhiarini  selaku Founder  Travel  Learn Indonesia yang menyatakan:
“….. Pertamakali  yang  aku  rasakan, saat membuka website Godevi yang pasti itu,  Godevi  memberikan  pengalaman yang  otentik,  karena  sesuai  dengan tagline di  halaman  pertama  “ Authentic Village  Experience ”,  apalagi  didukung dengan  gambar – gambar  dari  produk desa  wisata  yang  mendukung branding Authentic  Village  Experience ”  yang mungkin provider tour yang lain itu tidak punya.”
Dari  pandangan  tersebut  dapat menggambarkan  bahwa  Godevi  telah berhasil  mengkomunikasikan value dari tagline- nya  kepada  pengunjung website dengan  baik  melalui  visualisasi  tulisan, gambar,  bahkan  video.  Di  sisi  lain,  jika
dilakukan  pengamatan  dari website Godevi,  efektivitas FAQ tergolong  paling rendah  dibanding  item  lain.  Nampaknya hal ini cukup beralasan. Pertama, Godevi sebetulnya sudah menyediakan sub topik FAQ yang  cukup  detil  seperti  informasi umum, Godevi  Social  Responsibility, pemesanan, pembayaran, proses pembatalan.  Sub  topik  ini  juga  sebagian besar  disediakan  oleh  penyedia  jasa marketplace pariwisata.  Namun,  jika dilihat  secara  mendalam,  Traveloka misalnya  menyediakan  12  topik  populer yang dibutuhkan pelanggan. Dari 12 topik ini,  5  diantaranya  memiliki  relevansi dengan  Covid-19  dan  Kebijakan  PPKM.
Sementara,  jika  mengamati  topik  yang disajikan Godevi, tidak ada satupun yang memiliki  kaitan  dengan  Kebijakan Perjalanan  Wisata  selama  Pandemi Covid-19. Justifikasi ini dapat dipertimbangkan,  mengapa  wisatawan Godevi menilai item tersebut dengan nilai efektivitas terendah. Dimensi  tertinggi  kedua  yakni dimensi  teknis  dengan  nilai  efektivitas mencapai 3,40 dalam skala 5. Efektivitas masih  tergolong  tinggi.  Indikatornya terdiri  dari  kinerja  tautan,  waktu  yang diperlukan  untuk  membuka web pada ponsel,  pengenalan  mesin  pencari, tampilan visual web pada ponsel, navigasi
Suartawan, Sanjiwani, Eria
ponsel, thumbnail, responsivitas halaman web  pada  ponsel,  efesiensi  desain form paket  wisata,  pengalaman user terkait tampilan  web.  Dari  sudut  pandang tampilan visual, sebagai marketplace desa wisata  Godevi  dipandang  sudah  sangat representatif.  Kesan  pertama  yang muncul  melihat  konten – konten  Godevi di  halaman  pertama website yakni tour operator yang  sangat  konsen  dengan pariwisata  berbasis  masyarakat  di  desa. Hal  ini  didukung  oleh  pernyataan  Ayu Natih  Widhiarini  berikut: “….. konten – konten Godevi secara visual sangat kental menunjukkan  nuansa  kedekatan  yang kuat  antara  produk,  tim  Godevi,  dan masyarakat  lokal.  Pesan  yang  timbul  di pikiran  kita  dari  konten  tersebut  bahwa Godevi ini memang sangat konsen untuk pengembangan  masyarakat  lokal  ( local development ), CBT-nya ( community based tourism )  kuat  sekali.  Didukung  dengan berita  ( news )  dan  penghargaan – penghargaan  yang  diinformasikan  pada halaman websitenya .” Selain itu, tampilan kategori  produk  Godevi  juga  dinilai sangat  menarik,  seperti  yang  ditegaskan oleh  pandangan  Ayu  Natih  Widhiarini berikut:
“…..melihat  dari  tampilan  kategori  –
kategori tournya seperti culture, adventure,  wellness, saat  ini  memang sedang  naik  daun,  yang  sedang  dicari – cari  oleh  wisatawan,  tidak  sekedar tour biasa,  tapi  ada  pengalaman  yang  bisa dieksplor  oleh  wisatawan,  tampilan kategori  ini  di  halaman  pertama  web menurut saya sangat menarik perhatian.”
Kekuatan  lain  yang  dimiliki  Godevi yakni  cara marketplace ini  dalam menyajikan informasi yang sangat detil di halaman pertama website . Maka, dimensi informasi  memiliki  nilai  efektivitas tertinggi ketiga sebesar 3,16 dalam skala 5. Dimensi informasi mencakup informasi aktivitas desa wisata,  akomodasi  wisata, daya  tarik  wisata.  hiburan,  restoran, paket  desa  wisata,  brosur  desa  wisata, transportasi,  foto,  dan  informasi  vital lainnya.  Jika  dilihat  nilai  dari  masing – masing  indikator  maka  informasi  daya tarik  wisata  memiliki  nilai  efektivitas
paling  baik.  Sejalan  dengan  pernyataan
Ayu  Natih  Widhiarini  berikut: “…..Ketika pertamakali mengetik godestinationvillage.com  informasi  yang pertamakali  muncul  itu  informasi berkaitan  dengan  objek  wisata  yang hidden  gems di  desa,  yang  tidak  biasa, yang berbeda dari yang lain yang sangat kuat community based tourism-nya .” Dari pandangan ini dapat disimak bahwa, sebagai marketplace desa  wisata  Godevi dipandang  telah  berhasil  menyajikan informasi  tentang  daya  tarik  wisata perdesaan yang unik dan otentik selaras dengan tagline dari platform tersebut .” Di sisi lain, meski dimensi – dimensi tersebut memiliki nilai efektivitas cukup baik  terdapat  dua  dimensi  lain  yang nilanya  belum  optimal  yakni,  dimensi transaksi  dan  hubungan.  Dimensi transaksi hanya memiliki nilai efektivitas sebesar 2,94 dan dimensi hubungan 2,84 dalam  skala  5.  Tingkat  efektivitasnya tergolong  cukup.  Berkaitan  dengan dimensi transaksi dapat dikaitkan dengan sejumlah  aspek  seperti  fitur  pemesanan online, tiket event, tiket daya tarik wisata, keranjang  belanja,  informasi  keamanan dalam  dalam  bertransaksi.  Jika  melihat item – item  tersebut  nampaknya  cukup logis memiliki nilai efektivitas yang relatif rendah  dibanding  variabel  lain.  Hal  ini ditunjukkan  melalui  analisa  Ayu  Natih Widhiarini yang  menyatakan:“….. call  to action dan conversion itu tidak terlihat di homepage utama.  Tombol  pemesanan tidak  mudah  ditemukan  di  halaman pertama.  Jika  tidak  ada  orang  yang memberikan informasi bahwa Godevi itu juga marketplace, mungkin  tidak  akan aware kalau Godevi itu marketplace yang menawarkan booking  tour atau  tiket wisata.  Bagaiamanapun, customer itu tidak  punya  banyak  waktu  untuk scroll mencari  informasi.  Maka,  sebagai penyedia  jasa  harus  membuat  agar produk  kita  itu  lebih  mudah  ditemukan. Jangan sampai terlalu banyak copywriting tapi  tidak  terlihat  kita  jualan  apa  (tiket event, daya  tarik  wisata/aktivitas  desa wisata).” Selain  fitur  pemesanan  yang cenderung  kurang  menonjol  di  halaman
Suartawan, Sanjiwani, Eria
utama, jika dilihat dari proses pemesanan, customer harus  memiliki akun  terlebih  dahulu  untuk  bisa melakukan  proses booking. Saat  dicek oleh expert, meski akun sudah terkoneksi dengan google  account, namun  ternyata tidak bisa digunakan langsung. Terdapat notifikasi “ Couldn't sign you in ”. Proses ini diindikasikan memakan waktu lebih lama untuk bisa melakukan proses transaksi. Dimensi dengan efektivitas terendah yakni dimensi hubungan atau relationship yang direfleksikan melalui item kebijakan terkait privasi serta item penawaran dan diskon.  Dimensi  ini  hanya  memiliki  nilai efektivitas  sebesar  2,84  dalam  skala  5 yang  artinya  tingkat  efektivitas  cukup. Jika  diperhatikan  pada  halaman  utama website konten  diskon  dan  penawaran memang  tidak  terlalu  menonjol  seperti yang disampaikan oleh expert yakni Ayu Natih  Widhiarini: “….. Website yang memang  menawarkan  produk  wisata, sebaiknya di halaman pertama itu sudah menampilkan penawaran, sehingga kesan marketplace nya kuat. Jika ada informasi penting tentang platform itu bisa dimuat di urutan akhir halaman tersebut. Sekali lagi, customer itu  tidak  punya  banyak waktu untuk mencari tahu informasi detil tentang kita.”
2) Diskusi Hasil Temuan  menarik  dalam  studi  ini yakni  berhasil  mengkonfirmasi  temuan pada studi terdahulu. Efektivitas terendah dari evaluasi website pariwisata dengan  model  ICTRT  sebagian  besar terletak  pada  dimensi  transaksi  dan hubungan (Suandi & Winarno, 2017; Li &
Wang,  2010;  Li  &  Wang,  2011;  Mecha., dkk.,  2019).  Secara  khusus  evaluasi ICTRT  for mobile yang  dilakukan  oleh Suandi  &  Winarno  (2017)  juga menitikberatkan  hal  serupa.  Efektivitas terendah dimiliki oleh dimensi hubungan, sementara terendah kedua yakni dimensi transaksi. Menarik  untuk  didiskusikan,  dua dimensi  ini  diduga  kuat  saling  terkait. Mengacu pada tahapan internet marketing pada website destinasi
pariwisata  yang  dikemukakan  oleh Hidayah (2021) yakni dari tahap attract, engage,  convert,  delight. Maka,  dapat dijelaskan bahwa website Godevi sebenarnya  sudah  mampu  menarik perhatian  wisatawan  ( attract )  dengan konten website yang komunikatif, namun masih belum optimal dalam membangun hubungan baik ( engage ) hingga membuat mereka  melakukan  transaksi  ( convert ). Hal  ini  dapat  dipertimbangkan  sebagai alasan  mengapa traffic  engagement hingga  penjualan  transaksi  paket  wisata tidak optimal. Dikarenakan fitur relationships  dan transactions belum dikembangkan  dengan  optimal.  Padahal, dua  fitur  ini  saling  terkait  dan  menjadi muara  akhir  dari  proses  konunikasi pemasaran. Maka dari itu, direkomendasikan untuk dapat mengelola fitur relationships dan mereduksi aspek yang dapat menghambat proses transaksi. Sejalan  dengan  Li  &  Wang  (2010) yang menemukan bahwa sampai saat ini, website  pariwisata  yang  dievaluasi dengan  model  ICTRT  masih  berfokus pada  aspek pemasaran  belum  mengarah pada  optimalisasi  fitur  penjualan. Sebagian besar website tersebut dikelola oleh pemerintah misalnya seperti website milik  Kementerian  Pariwisata  yakni Wonderful  Indonesia .  Ternyata, website Godevi  yang dikelola  oleh  sektor  swasta juga  masih  fokus  di  tahap  pemasaran belum pada tahap konversi transaksi.
Di  sisi  lain,  berbeda  dengan  studi terdahulu website Godevi  ternyata memiliki  keunikan,  yakni  dimensi komunikasi  memiliki  nilai  efektivitas tertinggi.  Sementara  studi  Suandi  & Winarno  (2017)  menemukan  dimensi technical  merit sebagai  fitur  dengan efektivitas  tertinggi.  Artinya, website Godevi cukup komunikatif dan representatif  dalam  menyajikan value dari  produk  desa  wisatanya.  Paralel dengan  hasil  studi  ini  yang  menemukan indikator branding destinasi  dalam bentuk  logo,  slogan,  dan tagline pada dimensi  komunikasi  memiliki  nilai efektivitas  tertinggi  ketiga. Tagline
Suartawan, Sanjiwani, Eria
fenomenal Godevi yang sangat melekat di benak  masyarakat  luas  yakni Authentic
Village Experiences. Tagline ini sebetulnya tidak  hanya  bisa  ditemukan  pada halaman  utama website namun  dapat dengan mudah ditemukan pada berbagai konten  Godevi  di  sosial  media.  Melalui tagline tersebut telah mampu membentuk citra Godevi sebagai marketplace desa wisata yang menawarkan pengalaman otentik di desa. Sejalan  dengan  Hidayah  (2021)  yang menyatakan bahwa konten website yang dibangun  dengan  konsep  berbeda  dan menarik tidak hanya dapat membedakan dengan pesaing, namun dapat
membangun  kepercayaan,  reputasi,  dan kredibilitas  yang  kuat  dengan audience dalam jangka panjang.

## 4. KESIMPULAN
Studi  ini  menemukan  bahwa website Godevi sebagai media komunikasi pemasaran  digital  desa  wisata  memiliki tingkat  efektivitas  yang  tergolong  tinggi. Dari keseluruhan atribut yang dievaluasi didapatkan  nilai  total  efektivitas  3,17 dalam  skala  5.  Hasil  evaluasi  dengan model ICTRT for mobile secara berturut – turut  menunjukkan  dimensi  komunikasi merupakan  dimensi  dengan  tingkat efektivitas tertinggi. Disusul oleh dimensi teknis  dan  informasi  yang  memiliki tingkat  efektivitas  tertinggi  kedua  serta ketiga.  Sementara  tingkat  efektivitas cukup  dimiliki  oleh  dimensi  hubungan dan  transaksi.  Dimensi  hubungan merupakan dimensi yang perlu diperhatikan secara khusus oleh pengelola website karena  memiliki  nilai efektivitas terendah. Hasil studi ini berhasil mengkonfirmasi  studi  terdahulu  yang menemukan  dimensi  hubungan  dan transaksi selalu menjadi dimensi dengan tingkat efektivitas paling rendah dibanding  yang  lain.  Temuan  menarik dalam studi ini menggarisbawahi bahwa website Godevi memiliki keunggulan dari sisi  dimensi  komunikasi  khususnya terkait branding destinasi  yang  berbeda dari temuan terdahulu yang menemukan
dimensi  teknis  sebagai  dimensi  dengan tingkat  efektivitas  tertinggi.  Disamping itu, studi ini juga memiliki catatan penting bahwa selama ini website pariwisata yang dikelola  oleh  pemerintah  dan  sektor swasta  (Godevi)  sama – sama  masih berfokus  pada  aspek  pemasaran  belum pada tahap konversi transaksi. Rekomendasi  yang  dihasilkan dalam  studi  ini  diantaranya  :  (1)
Pengelola website desa  wisata  khusus Godevi  direkomendasikan  untuk  dapat mengoptimalkan fitur – fitur relationship khususnya  berkaitan  dengan  konten penawaran  dan  diskon  baik  pada halaman  utama website maupun  melalui media email ,  (2)  Sebaiknya  untuk meningkatkan kredibilitas layanan dapat menambahkan informasi terkait kebijakan privasi pelanggan, (3) Disarankan  dapat  menyederhanakan proses transaksi  yakni dapat  melakukan pemesanan  tanpa  harus  memiliki  akun ( sign in ) demi kemudahan travel purchase journey yang  sesuai  dengan  keperluan user , (4) Direkomendasikan mengevaluasi  kembali copywriting pada homepage utama  dengan  menonjolkan unsur pesan dan fitur call to action seperti “Book  our  Activity  Now” ,  (5)  Pengelola website pariwisata  saat  ini  juga disarankan dapat memperbaharui informasi  terkait  kebijakan  berwisata saat  Pandemi  Covid-19  di  destinasi khususnya pada fitur FAQ.

## PERNYATAAN PENGHARGAAN
Ucapan  terimakasih  kami  ucpakan kepada  pihak  Universitas  Bali  Dwipa khususnya  Program  Studi  S1  Hubungan Masyarakat  (Humas)  yang  telah  mendukung proses  penelitian  ini.  Penelitian  ini  dapat dilaksanakan  berkat  dukungan  pendanaan dari  program  Hibah  Penelitian  Skema Kompetitif Nasional oleh Kemdikbudristek.

## DAFTAR PUSTAKA
Adhanisa,  C.,  &  Fatchiya,  A.  (2017).  The Effectiveness  of  The  Website  And
Instagram as a Means of Promotion in Community  Based  Tourism  Area . Jurnal Sains Komunikasi dan
Suartawan, Sanjiwani, Eria
Pengembangan Masyarakat [JSKPM], 1 (4), 451-466. AP, A.R., Imron., D.K., & Pertiwi, C. (2020). Tourism  Village:  Challenges  and Opportunities in New Normal. Advances in  Social  Science,  Education  and
Humanities Research, Volume 510, 6th International Conference on Social and Political Sciences, 540-544. Aufa,  J.  (2014).  Efektivitas Website sebagai Media Komunikasi Pemasaran Kampoeng  Wisata  Bisnis  Tegalwaru, Ciampea,  Bogor,  Jawa  Barat.  Skripsi. Departemen  Sains  Komunikasi  dan Pengembangan  Masyarakat  Fakultas Ekologi  Manusia,  Institut  Pertanian Bogor, Bogor, Indonesia. Baggio, R., Mottironi, C., & Corigliano, M.
A.  (2011). Technological  aspects  of public tourism communication in Italy . Journal  of  Hospitality  and  Tourism
Technology , 2 (2), 105 – 119.
Irwan.,  &  Novianti,  E.  (2021). Virtual Tour:  Tourism  Communication  Media During  the  Covid-19  Pandemic  in Indonesia. Profetik  Jurnal  Komunikasi, 14(1), 135-150. Li,  X.,  &  Wang,  Y.  (2010).  Evaluating  the Effectiveness of Destination Marketing Organisations  Websites:  Evidence from China . Int. J. Tourism Res . 12, 536 – 549.
Li,  X.,  &  Wang,  Y.  (2011).  Measuring  the
Effectiveness  of  US  Official  State
Tourism Websites. Journal of Vacation Marketing, 17 (4), 287 – 302.
Mecha, I.P.S., Wiranatha, Wiranatha, A.S., Sudiarta,  I.N.  (2019).    Evaluasi  Situs Web Pariwisata  Wonderful  Indonesia Berdasarkan Model ICTRT ( information, communication, transaction, relationship, and technical-merit). JUMPA , 05 (02), 241- 258. Nugraha,  D.N.S.,  Putra,R.S.,  Akbar,M.,  &
Quardi, H.E. (2021). Digital Marketing
Communication  in  the  Covid-19 Outbreak.  Psychology  and  Education, 58(1), 6367-6372. Octavia,  G.,  &  Sari,  W.P.  (2018).  Bentuk Komunikasi  Pemasaran  Digital  ST22
Consulting. Prologia , 2 (2), 339 – 346.
Owoyele,  S.  (2017). Website  as  a Marketing Communication Tool . Business Management Program, Centria University of Applied Sciences. Suandi,  F.,    &  Winarno,  W.W.  (2017). Pengembangan  Model  Evaluasi  Situs Web Destination Marketing Organization dari Perspektif Efektivitas dan Desain Antarmuka. Ting, H., Fam, K. S., Jun Hwa, J. C., Richard, J.  E.,  &  Xing,  N.  (2019). Ethnic  food consumption  intention  at  the  touring destination: The national and regional perspectives using multi-group analysis . Tourism  Management , 71 ,
518 – 529. Wirdayanti,  A.,  Asri,  A.,  Anggono,  B.D., Hartoyo, D.R., Indarti, E., Gautama, H., Esti,  H.,  Harefa,  K.,  Minsia,  M., Rumayar,  M.,  Indrijatiningrum,  M., Susanti,  T.,  &  Ariani,  V.  (2021). Pedoman  Desa  Wisata.  Jakarta: Kementerian Koordinasi Bidang Kemaritiman dan Investasi. Yayli, A., & Byaram, M. (2010). Web-based destination  marketing:  Do  official  city culture and tourism websites' in Turkey consider  international  guidelines? Preliminary Communication, 58(1), 51-
60
Analisa Web Traffic KLOOK. Available at: https://www.similarweb.com/websit e/klook.com . Diakses pada 10 Februari 2022. Kemeterian  Pariwisata  dan  Ekonomi Kreatif. (2021). Menparekraf Andalkan Desa Wisata untuk Bangkitkan Ekonomi Pedesaan. Available at: ( https://www.kemenparekraf.go.id . Diakses pada 10 Februari 2022. Bungin, B. (2017). Komunikasi Pariwisata: Pemasaran  dan  Brand  Destinasi . Jakarta: Kencana. Cohen,  J.  (1988). Statistical  Anlysis  for  the Behavioral  Sciences .  New  York: Lawrence Erlbaum Associates, Publishers. Damanik,  Janianton.  2009.  Pariwisata Indonesia. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Fraenkel, J. R., Wallen, N. E. dan Hyun, H.
E. 2012. How to Design and Evaluate Research  in  Education .  New  York: McGraw Hill Companies, Inc. Hair, J.F., Hult, G.T.M., Ringle, C.M., & Sarstedt, M.  (2014). A  Primer  On  Partial  Least Squares  Structural  Equation  Modeling (PLS – SEM ). London: SAGE Publication Ltd. Hidayah,  N.  (2021). Pemasaran  Destinasi Pariwisata Berkelanjutan di Era Digital . Jakarta  Selatan:  Kreasi  Cendekia Pustaka (KCP). Panuju, R. (2019). Komunikasi Pemasaran.  Jakarta:  Prenadamedia Group Simarmata  J.  2010.  Rekayasa  Web.  CV. Andi Offset. Yogyakarta Arida,I.N.S.,  Sunarta,  I.N.,  Nugroho,  S., Narottama, N., Negara, I.M.K., Bhaskara, G.I., & Kristianto, Y. (2021). Kajian Pemetaan Produk Desa Wisata di  Provinsi  Bali.  Laporan  Program Matching  Fund  Kedai  Reka. Naskah tidak dipublikasikan. Fakultas Pariwisata Universitas Udayana, Denpasar, Bali. PT. Banua Wisata Lestari. Laporan Akhir Tahun  Godevi.  (2022).  Denpasar.
Dokumen tidak dipublikasikan. Raharjana, D.T., & Anshori, H.A.A. (2021). Dampak  Pandemi  Covid-19  Terhadap Desa/Kampung  Wisata  di  Indonesia.
Yogyakarta: Desa Wisata Institute Suandi,  F.  (2017).  Pengembangan  Model Evaluasi  Situs  web Destination Marketing Organization dari Perspektif  Efektivitas dan  Desain Antarmuka  Perangkat  Seluler.  Tesis Tidak Dipublikasikan. Program Studi Magister Teknik Informatika, Universitas Islam Indonesia, Yogyakarta, Indonesia. Sunartha, I.N., Adikampana, I.M., Tisnawati,  N.M.,  &  Nugroho,  S. (2021).  Pengembangan  Marketplace Godevi  sebagai  Mitra  Pokdarwis dalam  Memperkuat  Desa  Wisata  di Bali dalam Era Industri 4.0. Laporan Penelitian  Tidak  Dipublikasikan. Fakultas Pariwisata Udayana, Denpasar, Bali.