## Dyah Retno Pr

## ABSTRACT
A  ouality of  service in UPT. Centre Librarv Muhammaclivah Universitv of  Malane esoeciallv in user devision and human resources manasement division is one ofmost used divisioi which is complaint bv users and need to increase ofquality to satisry users. value engineering is a method which solue this problem ti  increase the qualitv service witir keeping the rulJ of cust-omer sarislaction
Based on the analvsis with implement value engineering can be found the initial value
d:sign 1b9f! I  and advised design about 1.045 in other hand the initial design performance eive abo-u: a5.,79? and advised design about 5l-488. It means that there is an increising 4.5 % of v-arue and 12-421 oZ ofperformance.
Kqt  Wonls :  Value Engineering, FAST, Matrix
PENDAHULUAN Keberadaar sisten jasa
pelayanan yang ada selama ini be.rdasarkan
pengamatan lelnyata masih terdapal banyak ke[rhan  dari  para  FenggBna, baik  dari pelayanan yang diberikan oleh pengelola maupun  dari  prosedur pelayanannya. Berakar da-n kelr-rhan para- penggr,na yang ada, maka peneliti mengam[ril kesimpllan bahwa k-ualitas iasa Delayanan masih harus
ditingkatkan lagi. Untuk itulah peneliti akan menesunakan merode rekavasa nilai Rekayasa Nilai merupakan salah satu metode,vang bisa dizunakan dalam usaha meningkatkan kualitas jasa pelayanan dengan tetap berpedoman pada kepentinean
dan  keineinan para user atau customer.
Dalam hal  ini  peneliti mengambil obirek penelitian  Jasa  Pelayanan  di  UPT PelDustakaan Pusat
Universitas
Muhammadivah Malang  dengan tuiuan memperoleh desain  altematif  sistem pelayanan terbaik  oada  basian  rasa pengsuna dan bagian Manajemen Sumber
Dava Manusia sesuai dengan keuentinqan daa keinginan para pengguna perpustakaan.
Dan  menganalisa strulitur  biaya  yang digunakan untuk  setiaD desain alternatif serta meninCkatkan nilai (value) jasa pada
UPT Perpustakaar Pusat IIMM.

## TINJAUANPUSTAKA
Pensertifln Kualitas
Banyak  usaha  yang  telah dirumuskan para pakar untuk mendef-rnisikan h-ualitas jasa atau oelayanan.
aear  dapat  didesain. dikendalikan- dan dikelola  sebagaimana halnya  dengan
kualitas barang.
')  Doser Pada lrmtan  Tekrik Indasti Fak&as  Teknik Uniwrcita: Mahannadilah Malary
Definisi Kualitas menurut
Vincent  Gaspersz, (N4anajemen Kualitas
Dalam lndustri Jasa, hal : 125) adalah :
"Kualitas merupakan totalitas dari features dan  karakteristik  barang  dan  jasa  yang menunjang kemampuannya untuk memenuhi
persyaratan kebutuhan. "
Karakteristik Jasa
Persyaratar dari suatu jasa perlu didefinisikan secara jelas  dalam bentuk karakteristik-karakteristik  yang dapat diamati dan  merupakan subyek terhadap evaluasi pelanggan.
Adapun karakeristik jasa adalah sebagai berikut :
l Karakteristik jasa dan penyerahan jasa
harus didefinisikan secara jelas.
2.  Merupakan subyek terhadap evaluasi
pelanggan.
3.  Karakteristik proses yang
mengendalikan jasa harus didefinisikan
secarajelas.
4.  Karakteristik jasa dan penyerahan jasa
dapat bersifat kuantitatif (dapat diukur) atau Lralitatif (dapat diperbandingkan).
De{inisi PerpustakaAn
Definisi  perpustakaan menurut
Dr.  Kusmijati dan Drs.  Hendra Dinama (Pedoman Mengelola Perpustakaan, Secara
h.qktis,  1996, hal  :  11 adalah suatu unit
kerja yang mempunyai tugas mengumpulkan
bahan  pustakan  yang  sesuai  dengan kebutuhan pemakainya, mengolah dan menyajikan  koleksi beserta  sarana penelusurannya secara  sistematis, dan
memberikan jasa pernanfaatan koleksi dan
penelusuran informasi. Perpustakaan  pada  umumnya
merupakan unit  pelaksana yang bertugas menyediatan  kebutuhan  bahan  pustaka, dokumen, dan  informasi  yang  berkaitan dengan  kegiatan  instansi  /  lembaga  / organisasi yang membawahi perpustakaan,
demi menunjang pelaksanaan tugas dalam
instansi / lembaga / organisasi tersebut. Definisi dan Pengertian Rekayasa Nilai
Pada dasamya Rekayasa Nilai menjelaskan studi teknik dari suatu proyek yang sedang dikembangkan. Secara lebih jelas, Rekayasa Nrlai  (Vulue Engtneering) merupakan pendekatar sistematik dengan menggunakan teknikteknik tertentu untuk :
L  Mengidentifikasikan fungsi-fungsi yang
diperlukan.
2.  Menerapkannilai-nilainya.
3.  Mengembangkan alternatif-alternatifl
Di  dalam studi Rekayasa Nilai
kita  akan mengenal jenis-jenis nilai yang
dipertimbangkan dalam proses perarcangan.
Adapun nilai-nilai tersebut adalah :
1.  Nilai Guna ({/sz tr/a/ae)
2.  Nilai Kebanggun (Esteem l/alue)
3.  Nilai Tukar (Exchange Value\
4.  NilarBiaya (Cost Value)
Nilai  (vclae)  dapal  dirumuskan
sebagai  ratio (perbandingan)  antara
performansi yang ditampilkan oleh suatu fungsi  terhadap biaya  yang  dikeluarkan untuk mendapatkan fungsi tersebut.
Dimana rumus untuk Vatue adalah :
Value = Performansi
Biaya Performansi : keuntungan atau manfaat  yang diperoleh dari fungsi-fungsi suatu produk/jasa Biaya : biaya total yarg dikeluarkan untuk
mendapatkan fungsi
yang diinginkan.
Ada  beberapa  usaha  untuk meningkatkan nilai, antara lain :
.!.  Menurunkan biaya dan  performansi.
dimana penurunan performansi lebih kecil  dibandingkan penurunan biaya
(A).
{. Performansi tetap, biaya diturunkan (B).
* Performansi naik, biaya diturunkan (C)
..'.  Performansi naik, biaya tetap (F)
tr.  Menaikkan  performansi  dan  biaya,
dimana kenaikan performansi lebih besar dibandingkan dengan kenaikan
biaya (I) Tabel I Perl'ormansi Terhadap Biaya Pengertian Fungsi dan Kriteria Fungsi  pada  dasarnya dapat
diartikan  sebagai kegunaan atau  manfaat yang diberikan oleh jasa kepada pemakainya
untuk  memenuhi suatu  atau  sekumpulan
kebutuhan tertentu. Secara umum fungsi
dapat dibedakan atas dua jenis antara lain :
l.  Fungsi Dasar (Prtzer)
2.  Fungsi Pendukung (.Sekunder)
Tahap-Tahap Kerja Rekayasa Nilai Dimana Rencana Kerja Rekayasa
\ilai  terdiri dari lima rahap. yahu
l.  Tahap Informasi
2.  Tahap Kreatif
3.  Tahap Analisa / Evaluasi
4.  Tahap Pengembangan 5.  Tahap Rekomendasi
Gambar I Skema Rencana Kerja Rekayasa Nilai
Fase lnformasi  (12/o rmation Phase)
Informasi yang diperlukan untuk setiap nilai berbeda untuk setiap proyek,
namun secara umum dapat dituliskan antara lain :
{.  Kriteria Desain (kebutuhan sistem) .1.  Kondisi lapangan  (topografi, keadaan tanah, daerah sekitar dan foto-foto udara) .}  Peraturan-peraturan
{.  Elemen-elemen desain  (bagian-
bagian proses, komponen-
komponen konstruksi)
.1.  Sejarah proyek
.:.  Batasan-batasan yang  ditetapkan
pada proyek
* Fasilitas-fasilitasyangtersedia
. i, Syarat  yang timbul akibat
partisipasi masyarakat (misal  :
faltor keamanan pekerja) .!.  Perhitungan-perhitungan desarn Teknik-teknik yang dapat digunakan dalam tahap informasi ini  adalah
:
'i.  Kuisioner
.i.  Peramalan
* Wawancara
t Metode Delphi
.1.  Riset Pasar
t FAST (Functional Analysis System
Technique)
2.  Fase Kreatif  (Creatif Phase\
Teknik yang dapat dipakai di sini
dapat dibedakan menjadi dua
kelompok, yaitu :
.!.  Analitik dan mekanistik
a.  Analisa morfologi
b.  Check list
c.  Matrik  input  -  output (b/.rcf
box\
t Psiko sosial (memanfaatkan
dinamika  kelompok,  kelebihan yang  dimiliki  karena  adanya kelompok)
a.  Brainstorming
b.  Sinektik
3.  Fase Anafisa (,/zdgement Phase)
Fase ini merupakan fase evaluasi
terhadap  altematif-alternatif  yang dihasilkan dari  fase keatif,  sehingga dengan  demikian  dapat  diketahui
altematif  mana  yang  akan  digunakan untuk studi selanjutnya.
4.  Fase Pengembangan
LangkahJangkah yang
dilakukan pada tahap pengembangan ini
antara lain  :
1.  Membandingkandesain
2.  Menuliskan  desain  awal  atau
desain usulan
3.  Membandingkan analisa biaya
4.  Mendiskusikan  keuntungan  dan
kerugian desain yang direkomendasikan 5.  Mendiskusikan implikasi dan kebutuhan dalam pelaksanaan
desain yang direkomendasikan 5.  Fase Rekomendasi
Teknik-Teknik  dalam Rekayasa Nilai
Beberapa  teknik  yang  dipakai pada  tahap-tahap  perencanaan  Rekayasa
Nilai  antara lain :
Tabel 2 Teknik  yang Digunakan  dalam Rekayasa
Nilai

## Metode Questioner
Risel Pasa. Alalisa  Morfologis
Brarnstorming Check t,tst Metode  FAST

## Metode FAST
istilah  yang  digunakan dalam
Metode FAST adalah sebagai berikut :
L  Fungsi Utama / Dasar
2.  Fungsi Pendukung
3.  Fungsi Tidak Perlu
4.  Fungsi Level Lebih Tinggi 5.  Fungsi Level Lebih Rendah
Dimana :
Analisa Hierarki Proses Dalam  memecahkan persoalan proses hierarki analitik memakai 3 prinsip.
yalu  :
L  Prinsip menyusun hierarki
2.  Prinsip menyusun prioritas
3.  Prinsip konsistensi logis Proses Hierarki turalitik dilakukan dengan langkahJangkah sebagai berikut : l.  Penyusunan Struktur Hierarki 2.  Penilaian Perbandingan Berpasangan Tabel 3 Matriks Perbandingan Berpasangan -  AIIP K
N n
: elemen yang akan dibandingkan
: entri, nilai skala 1 -  9
: banyaknya elemen yang
dibandingkan (Consistensy hdeks) dapat diperoleh dari : Y - n CI  = "rna!{s '
( n   l )
Dimana :
X.ut" : Matriks Eigen Value n : Parameter untuk mengukur konsistensi pembanding
Analisa yang dapat diambil adalah bila : CR <  0,10 : konsisten CR  >0,10 : tidak konsisten Tatrel 4 Random Indeks (RI) 3.  Menghitung Eigen Vektor dan Eigen Value 4.  Uji Konsistensi Data Uji konsistensi data diketahui d?fi CR (Conistency Ratio) yatg merupakan hasil bagi artara Cl (Coni*ensy
Indeks) dalnRJ (Random Indeks) seperti
rumus berikur ini  cn  - el.  dimana CI '^' RT N2 N3 I ,hI6 { i - 2 I I /Ir.ll 14.I2 I A'J4
Ni  4
7 1 . 3 1 8 1 . 4 l 1-45
i 0 t.49 11 t  5 l

## Analis| MoI{ologis
Jika  suatu masalah hanya
mempunyai 2  elemen, model ini  dengan mudah dapat divisualisasikan dalam dua
sumbu  pembangkit altematif  berbentuk bidang  datar.  Sumbu  horizontalnya merupakan satu elemen yang dibagi lagi
menjadi beberapa atribut. Sumbu vertikalnya
merupakan elemen lainnya dan dengan cara yang  sama  dibagi  dalam  atribut-atribut.
Kemudian  atdbut-atribut  dari  masing- masing elemen dikombinasikan dan akan
menghasilkan altematif solusi. Jika masalah
tersebut terdiri dari 3 elemen modelnya akan
berupa 3 sumbu pembangkit alternalif yang
berbentuk ruang tiga dimensi. llatriks  Evatuasi Keuntungan yang diperoleh oleh Metode
Matriks Evaluasi ini adalah :
1.  Dapat digunakan untuk memecahkan
alLerratif yang nrulti kriteria.
2.  Masing-masing kiteria dapat berbeda
tingkat kepentingannya (dinyata.kan dergan bobot) Cara melaksanakan metode ini aalah sebagai
beril:ut :
L  Menetapkanaltematif-alternatifsolusi
yang mungkin.
2.  Menetapkankiteria-kiteriayang
beryengaruh.
f.  Menentukan bobot masing-masing
kdteria.
Memberikan penilaian untuk setiap
altematif masing-masing kriteria. Menghirung nilai totai untuk masine- masing alternatif.
5.  Memilih alternatif dengan nilai total yang t€rbesar Tabel 5 Matriks Evaluasi METODOLOGI  PENEI,ITIAN Data yang diperlukan dalam analisa ini antara iain : Tabel 6
Penilaian Responden Terhadap Perencanaan Peningkatan Kualitas Jasa I 5 . l , l 8 5 5 5 7 2. t 6 6 1 1 5 1 I 1 6 4 4 3 2 4 3 4 4 4 3 6. 4 8 6 7 I 7- 1 g 8 q g 8
8. 5
8 6 7 9. 7 6 7 8 6 10, 6 6 8 8 8 1 1 . '1 5 f. ) 3 2 3 4 3 13. 5 5 8 5 2 1 4 . 7 ) l 6 7 15, 6 6 1 5 16. 6 5 5 4 5 4 17. 5 4 4 1 0 4 2 1 8 . l 5 d ti 6 f; 5 4 8 9 6 7 2[. 5 ,7 8 8 ,7 21. 9 7 4 5 5 2 22. 5 1 2 1 5 6 8 8 I
24. 8 5 6 3 8 25. 6 7 8 6 8 o 26. 9 5 3 7 4 3 21- 7 6 5 5 6 5 2a- 8 9 9 10 t0 8 29. 8 E 8 6 8 8 30. 7 5 8 I 5 8 9 9 8 9 8 9 32- ) 8 l 0 8 9 '7 9 9 5 7 34, 5 5 5 5 5 5 6 9 6 6 8 36. 7 8 6 8 1 7 7 7 8 6 38. ,7 6 2 6 ,7 39. 8 7 7 9 8 {0. 8 6 7 ) 8 41. 5 5 9 7 9 '7 4 8 ) 3 ,t3. 8 9 6 7 ,7 8 41. 5 4 5 6 45. 4 4 + 5 ) 46. '7 4 3 8 5 5 47- 3 5 3 5 4 ,7 48. 5 l 0 9 8 {9. ) 3 7 1 8
50, 8 3 7 + 6 8
51. '7 8 4 6 5
52. ,.1 7 8 7 8 8 5J. 5 6 5 7 6 4
5,1. 9 6 7 l 0 5 3
55. 7 5 8 (' 1 8 6 7 9 8 9 4 6 4 .l l 58. 6 7 3 4 f 6 59. 9 ,7 7 9 6 5 60. 7 4 5 7 6 6 6 1 . 8 l 6 I 8 62. 6 6 7 5 6 5 63- 8 8 6 7 6 6
64. 6
6 7 5 65. 8 6 6 6 6 7 66. 7 5 l 6 5 8 4 8 7 7 68. 6 7 6 6 7 69. 3 7 J j 6 70. 7 5 5 J 5 rt 71. 4 3 7 8 6 8 5 ) ,7 4 8 6 7 9 7 71. 4 5 9 5 8 '7 7 5 7 8 9 1 'l 9 5 8 77. 1 0 8 7 5 78. 5 7 5 4 7 8 79. 8
2 3 l 0 80. 7 5 6 5 El. 3 5 5 ,7 3 E2. 10 5 4 9 3 S EJ. E 7 7 6 5 9 8:1. 8 5 7 9 8 1
Adapun langkahJangkah  dalam penelitian ini antara lain :
i. Tahap Informasi
2. Tahap Kreatif
3.  Tahap Aralisa
4.  Tahap Pengembangan
5.  Tahap Rekomendasi
HASIL  DAN  PEMBAHASAN I B K A ( B a r a s K o n t r o l A r a s ) =  \+36 BKB (Batas Kontrol Bawah) =  x -  :O ,  *,_[uz'Nr(xF-(rxfl I r v I _.1 K I 3.  o/o Kriler;a ( Kf) =  -'*  xl00% IKI
Adapun hasil perhitungan untuk penentuan tingkat  kontribusi  masing-masing kiteria  adalah s€bagaimana terlihat  pada tabel berikut  :
85. E 5 6 4 86. 1 6 7 7 47. 10 7 t 0 7 9 8 88. 8 6 8 1 6 9 89. 8 6 6 10 90. 6 6 8 7 1 0 f 91. 8 8 8 4 92. 6 5 t 0 7 8 93. 7 6 8 9t. 7 7 7 ) 3 7 95. 8 3 3 9 3 96- 2 7 5 4 .t 4 97- 8 6 6 8 8 98. t{J 2 IO 6 9 99. 5 4 8 8 8 7 100. 7 8 9 6 692 580 6.t0 633 642
620
Tabel 8 Nilai Kontribusi Masing-Masing Kriteria No Kriterie
Bobot {%,i
I 2 3 + 5 Keadaan ruar€aln p€rpusiakaan
Ketepatan pelayanan
Adanya  f asilitas  penunjang
i?ng  rcpres€iltafi I Kualitas  Surnber Daya Manusia Keluasan lanngan  iayanan
1 8 . 3 2 1 5 , 3 6 1 6 , 1 5 t6.76 t7.00 16.42 Tabel 9 Ringking Nilai Kontribusi Masing- masing Kriteria Pengujian Konsist€nsi Data
L N/iatriksPerbandinganBerpasangan
Tabei 10 Matriks PerbaIldingan BerpasrIIgan

## Perhitungan Rata-rata  dan Standart Deviasi
2.  Matriks Eigen Vektor MatriksKolom Matdlsl.iigenvcktor l . l o , a t 2 l | 0.2:18 I lo.rs: I lo.oe2 I I o.oi6 l L0.oie l I;;;; I 1 1 . 2 6 0 I Io.xs I 0.464 l io.-iu j ilil1 L:*N i:i{l l'.-l i*:l ;gi io.248l Matriks Eigen Value Mairitis  Baru Matriks E igenvc-Llor Malriks i-.ligenvalue > = 6 . 5 0 1 l = 6 , 5 0 1 tr max _  X Eigenvalue n 1 9 . 5 . t 7  .  _ ^ . = _ = 6 ) y l 6 4.  Menguji Konsistensi Data Nilai Ratio Konsistensi (CR) yang merupakan hasil bagi antara Indeks
Konsistensi (Clt dengan lndeks Random (IR) tingkat konsistensi jika CR <  0- 100
(Saaty, 1980). maka :
ar 1" max -n
n 1 6 , 5 9 1 _ 6 5 = 0 , i 1 8 2
No Batas I{ontrol {BKA) Brt  s lft{rhol
Bawoh {B('BI Keadaao ruang.rn perpusraiaan 1ri.32 1.7589 i2.1967 1.6433 2. ti.-16 I,7493 0.5-it1 l -Kgp4l44  pg!4yaran l 6  t 5 r . 7 7 4 8 1,,1244 0.7756 4 Adanya  l'asilitas  penurjanS  yang 16.76 2.to26 12.6378 0.0)22 5 Kuallas  Sumber Dal?  Manusia t7.00 t.7446 11.6538 t.)462 6 Keluasan jarinqan lavanan irformasi 16.12 1.9199 t2- l,lr7 0,2603 Toral 100 No Bohot v.\ l 3 .i
5
6
Keadaan ruangan perpuslakaan
Kualjtas Sumber Daya Manusia
Adanya lasiliras palmjang lang  represenlatif
Kelua sai iarrngan layanan Kctcpalan pelavanan 18-32
17,00
16.76
16-42 16,r 5 i 5.36 I 3 5 ,7 l/3 1 3 5 5 Ul t/l 4 l -1 t 6 1 t 4 4 t/5 1/5 U3 % I 3 1n 1/5 1/3 3 l / 3
0 , 5 9 1
c R = c I IR
c R = 0 . 1 1 8 2 = n n o . 1 , 2 4 Sehingga dari hasil perhitungan di atas, data mempunyai tingkat konsistensi karena :
Penentuan Bobot Fungsi
Untuk mendapatkan bobot fungsi,
disusun matriks perbandingan berpasangan
dengan ordo yang sesuai denganjumlah
fungsi pada tingkatan hierarki yang sama.
1.  Bobot Fungsi 221, 222, 223, 224, 225,
226
S : 7 ? ? 4 Mat iks Kolom
Bobot Fungsi l3l,132,  133 > : 3 . s 0 0 Bobot Fungsi 121,122,123. 124 I 1/5 1t4 t/2 5 1 t/3 4 3 I t/6 2 5 6 I :, :  s,031 6. > : 3 , 3 2 r Bobot Fungsi 21,22 l t 5 Matnks Kolom [2,oool i r.000 | L0,s00J Matriks Kolom f )   s r { l l l 11,316 I I 0,841 r r s q J Matdks Eigenvellor fo'368l | 0,248 I lo.r+o I I 0.0e2 l i 0.07e I 10,067 | Marriks Kolom [2.6e6.l lr.su
] 1.070 ] 10,67 4 | 10.s11 I | 0,490 Matri]:s Kolom h r r r l . , " ' l I 0,874 I Lo,630l
Matriks Eigenvekor Io,57tl I 0.286 I 10,143 I Matriks Eigenvektor Io,5oo] 0,262 | ] 0 , 1 6 7 | 0,071 l Malriks Eigarvekor lo,s+l I 0,263 | Lo,leo l Matriks Eigenvektor lo.a3al l0,2nl 1 0 , 1 3 6 | 10.105 | 10,0731 I l/3 1 / 8 ) t 4 I D l I l/6 I / 3 l a I N 4 3 8 I 2 3 3 l I 2 2 I UA l/3 y3
2.  Bobot Fungsi 221, 222, 223, 224. 225
Matriks Kolom 7.  Bobot Fungsi 11,12, 13 I t/3 t/3 3 I t/3 l 3 Matriks Matdks Kolom Eigenvekor >  =  3 , 5 6 1 8.  Bobot Fungsi 1, 2 Ricek dan sensor buku dilakukan di tempat yang sama Komunikasi harmonis antara pengelola dan pengguna Keramahtamahan pengelola
perpu stakaan
Pelayanan yang cepat dar repat b.  Bagian Jasa Pengguna
.:.  Penghargaanterhadap
pegawai yang befprestasi
* Jadwal kerja dan evaluasi
secara berkala .l Katalog buku secara manual
.l Katalog buku dengan komputerisasi (1 komputer) {.  Peminjaman buku sumbangan
dan skipsi dengan batas
waktu 2 -  3 hari dengan denda
keterlambatan Rp. I 000/hari
* Peminjaman buku umum
dengan batas waktu 10 hari
dengan denda keterlambatan
Rp. 50 / hari .i.  Kamar mandi yang memadai
* Musholla yang representatif
2.  Peningkatar nilai (value)jasa,
performansi dan implementasi biaya yang diperoleh adalah :
Matnts Eigenvekor fo,",l L0,167 ) lz,zto] Lo,447 [0,584] 10,281I 10,135 I f2,o8ol I t,000 I L0,48ll Matriks Kolom [r,+ r+ I l l L0,'707 l Mat iks Eigmvekor fo,667l 10,333 l KESIMPULAN Dari hasil analisa dapat disimpulkan bahwa :
1.  Desain alternatif sistem pelayanan
terbaik perpustakaan yang
direkomendasikan adalah : a.  Bagian Sumber Daya Manusra I t/2 2 I 12.422 yo

## DAFTARPUSTAKA

## Adkunto,
Suharsimi,  D&
prosedur
Penelitian,  Suatu  Pentlekatan ,&aftteft, Edisi Revisi Dinama Hendra. RS. Drs. t996. Kusmijati.
DR, Pedoman Mengelola Perpustakaan,  Secaru  Prakft, Untuk Perpustakaan Sekoluh Dan Perpustakaan Umum, Dwi
Pratama Surabaya.
Gasperz,  Vincent,  1998,  Manajemen
Kualitas  Daldm  Industri  Jass,
Edisi Pertama BPFE -  Yogyakarta.
Saifudin, Arrvar,  1998, Sikop Monusia dan
Pengukurannya, Edisi  iI,  pusiaka
Pelajar.
Singarimbun, Masri  dan Efi-endi, Sofian,
1989, Metode Penelitian  Sumay,
LP3ES,
Sudjana, tuLA, Prol DR, Msc, 1995, Desain dan Analhis Ekspeimen, Edisi IV,
Tarsito Bandung.
Zimmerman i.W.  And  Hart  G.  D,  1982,
Value  Engineering  A  Practical
Approach For  Own, Designer And
Contactor,  Van Hostland Reinhold
Company, New Ybrk.