## PENGARUH  KUALITAS PRODUK, HARGA DAN IKLAN TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SABUN LUX PADA KONSUMEN MINIMARKET ATHA MART  DI KOTA PALEMBANG
Roma Dona 1 , Erwita Gratika 2 , Zubaidah 3
Fakultas Ekonomi Universitas Palembang 1,2,3
Email: zubaidahunpal@gmail.com

## ABSTRAK
Proses  pengambilan  keputusan  pembelian  merupakan  proses  yang  dimulai  dari  pengenalan masalah yang dapat dipecahkan melalui pembelian beberapa produk. Penelitian ini bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  lualitas  produk,  harga  dan  iklan  televisi  terhadap  keputusan pembelian   Sabun Lux pada konsumen Minimarket Atha Mart di Kota Palembang.   Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  konsumen  yang  membeli  Sabun  Lux  pada  Minimarket Atha  Mart,  dan  sampelnya  adalah  sebagaian  dari  populasi.  Teknik  pengambilan  sampel adalah  dengan  teknik Accidental  Sampling ,  analisis  data  dengan  menggunakan  uji  validitas, reliabilitas,  uji  asumsi  klasik,  analisis  regresi  berganda,  uji  t  dan  uji  F.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  berpengaruh  positip  dan  signifikan  sebesar  0,297, Harga berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,185 dan iklan televisi berpengaruh positif dan signifikan sebesar 0,360 terhadap keputusan pembelian sabun Lux konsumen minimarket Atha Mart di kota  Palembang.   Dari hasil uji determinasi bahwa kualitas produk, harga, dan iklan  televisi  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux  pada  konsumen minimarket Atha Mart sebesar 57 % dan sisanya 43 % dipengaruhi oleh variabel lain.

## I.PENDAHULUAN

## I.1. Latar Belakang
Sabun adalah salah satu produk dari industri konsumsi yang sering digunakan sehari – hari  oleh  para  konsumen  untuk  merawat  kebersihan  dan  keindahan  tubuh.  Di  Indonesia sendiri  terdapat  berbagai  macam  produk  sabun  dengan  berbagai  keunggulan  masing   – masing,  mulai  dari  kesehatan  hingga  kecantikan.   Para  produsen  sabun  berlomba  –  lomba menciptakan  inovasi  produk  yang  menarik  dan  sesuai  dengan  kebutuhan  kulit  konsumen  di Indonesia.   Di  era  modern  saat  ini  sabun  mandi  tidak  hanya  berbentuk  batangan,  tapi  kini telah hadir dalam bentuk cair. Produk sabun mandi cair pun ditawarkan tidak hanya berfungsi untuk  membersihkan  tubuh  saja,  namun  juga  mampu  merawat,  melembutkan,  mencerahkan dan  juga  mengandung  berbagai  varian  parfum  yang  menarik.  Industri  sabun  mandi  di Indonesia dikuasai oleh beberapa merek besar, antara lain Detol, Biore,  Lux,  Lifebuoy, Dove dan  berbagai  macam  merek  sabun  mandi  lainnya  (www.  topbrand-award.com). LUX merupakan salah satu produk sabun   yang memberikan keyakinan pada konsumennya bahwa semua  orang  bisa  cantik  bak  bintang (www.unilever.co.id). Karena  visi  dan  misi  LUX tersebut,  produk  perawatan  tubuh  ini  memposisikan  diri  sebagai  produk  kecantikan  yang  di gunakan oleh kaum wanita yang mempunyai mimpi ingin tampil bak bintang ternama seperti Bunga Citra Lestari, Luna Maya, Dian Sastro Wardoyo, Maria Renata. Sabun LUX memiliki
berbagai varian produk dengan manfaat dan keunggulan yang berbeda – beda yang ditujukan dalam Tabel 1.1 berikut ini.
TABEL 1.1 Varian Sabun LUX dan Manfaatnya No Varian Manfaat Gambar 1 White Glamour Seri Whitening (for fair, smooth skin)  mengandung  extract  mulberry, honey,  dan microcrystals untuk  kulit tampak lebih cerah, lembut bersinar. 2 Velvet Touch Seri  Moisturizing  (for  noticeably smooth skin) mengandung silk essence  dan  juga  jasmine  serta almond  oil  untuk  melembabkan  dan menjadikan kulit halus. 3 Fresh Splash Seri Refreshing (for revitalized refreshed skin  mengandung aqua lily dan  refreshing  green  apple  untuk memberi sensasi kesegaran. 4 Aqua Sparkle Seri  Refreshing  (for  invigorated refreshed  skin)  mengandung  mineral salts dan seaweed untuk menyegarkan tubuh 5 Secret Bliss Seri  Fragranced  (for  long  lasting, mesmerizing  scent  of  your  skin)
mengandung  fragrance  pearls  untuk keharuman eksotis yang tahan lama. 6 Magical Spell Seri  Fragranced  (for  long  lasting, enchanting  scent  of  your  skin) mengandung  fragranced  pearls  of black  orchid  dan  juniper  oil  untuk keharuman mewah yang tahan lama. 7 Soft Touch Seri Moisturizing (for noticeably soft skin)mengandung  silk  essence  dan French rose infusion untuk melembutkan kulit. Dengan keharuman fres cotton.
Sumber : www.unilever.co.id
Di  kategori  sabun  mandi,  ekuitas  merek LUX  sudah  dikenal  dengan  baik.  LUX  merupakan produk sabun kecantikan dari PT Unilever Indonesia yang sudah 80 tahun eksis di pasar dan puluhan  wanita  cantik  Indonesia  pernah menjadi  bintang  iklannya  (wikipedia).    Sistem distribusi  produk  PT  Unilever  pun  sangat  baik  sehingga  produk-produk  Unilever  sangat mudah  di  temukan  di  seluruh  retailer  baik  berskala  kecil  maupun  besar,  termasuk  produk sabun  mandi  LUX  yang  mereknya  sudah  melekat  di  kepala  konsumen.  Begitu  pula minimarket Atha Mart yang merupakan bisnis ritel modern menjual seluruh kebutuhan rumah
tangga, termasuk sabun mandi LUX dengan berbagai varian. Berdasarkan hal tersebut diatas dimana produk sabun mandi PT Unilever telah banyak dikenal oleh konsumen melalui iklan yang  sering  di  tayangkan  maka  penulis  melakukan  penelitian  dengan  judul  “ PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN IKLAN TELEVISI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN  SABUN  LUX  PADA  KONSUMEN  MINIMARKET  ATHA  MART  DI KOTA PALEMBANG”.

## 1.2. Rumusan Masalah
Berdasarkan  uraian  pada  latar  belakang  penelitian  tersebut  di  atas  dapat diidentifikasikan bahwa ada beberapa faktor yang mempengaruhi konsumen  yang berbelanja di minimarket Atha Mart melakukan keputusan pembelian sabun LUX.  Sehubungan dengan hal tersebut, maka rumusan masalah  di dalam penelitian ini adalah:
1. Apakah  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Iklan  Televisi  berpengaruh  secara  parsial terhadap  keputusan pembelian sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart?
2. Apakah  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Iklan  Televisi    berpengaruh  secara  simultan terhadap keputusan pembelian sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart?
3. Variabel  manakah  yang  paling  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart?

## 1.3 Tujuan Penelitian
Berdasakan  rumusan  masalah  penelitian  tersebut  di  atas,  maka  dapat  di  rumuskan tujuan dari pada penelitian ini adalah:
1. Untuk mengetahui secara parsial pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Iklan Televisi terhadap  keputusan pembelian sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart?
2. Untuk  mengetahui  secara  simultan  pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Iklan Televisi  terhadap  keputusan pembelian sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart?
3. Untuk  mengetahui  variabel  yang  paling  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart

## I.4.Manfaat Penelitian
a.  Bagi Penulis
Dapat  menambah  ilmu  pengetahuan  dan  pengalaman  dalam  menerapkan  teori  yang diperoleh  dengan  praktek  yang  sesungguhnya  dalam  permasalahan  dan  dapat menambah wawasan dan pengalaman dalam memecahkan masalah secara ilmiah.
b.  Bagi Perusahaan
Sebagai  bahan  masukan  yang  dapat  dijadikan  pertimbangan  bagi  perusahaan  dalam menetapkan kebijaksanaan upah dan insentif yang diberikan kepada kinerja karyawan.
c.  Bagi Almamater
Penelitani  ini  diharapkan  dapat  menjadi kontribusi  penulis  kepada  lembaga  Fakultas Ekonomi  Universitas  Palembang  dan  dapat  menjadi  landasan  bagi  peneliti selanjutnya.

## II.TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Kualitas Produk
Menurut Gunawan Adisaputro (2010: 170) “produk  adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk diamati, disukai,  dan dibeli untuk memuaskan sesuatu kebutuhan atau  keinginan”.    Menurut  Sofjan  Assauri  (2010:  200)  produk  adalah  “segala  sesuatu  yang
dapat  ditawarkan  kepada  pasar  untuk  mendapat  perhatian,  dimiliki,  digunakan  atau dikonsumsi,  yang  meliputi  barang  secara  fisik,  jasa,  kepribadian,  tempat,  organisasi  dan gagasan  atau  buah  fikiran”.    Selanjutnya  menurut  Fandy  Tjiptono  (2011:  95)  produk merupakan  “segala  sesuatu  yang  dapat  ditawarkan  produsen  untuk  diperhatikan,  diminta, dicari, dibeli, digunakan atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar  yang  bersangkutan”.Kualitas  produk  merupakan  totalitas  fitur  dan  karakteristik  yang yang  mampu  memuaskan  kebutuhan,  yang  dinyatakan  maupun  tidak  dinyatakan,  kualitas mencakup pula daya tahan produk, kehandalan, ketepatan, kemudahan operasi dan perbaikan, serta  atribut-atribut  nilai  lainnya.  Beberapa  atribut  itu  dapat  diukur  secara  obyektif.  Dari sudut pandangan pemasaran, kualitas harus diukur sehubungan dengan persepsi kualitas para pembeli (Kotler dan Keller, 2009; Ahyari, 1990; Assauri, 2010).  Dalam konsep produk perlu dipahami tentang beberapa hal berikut.
a. Wujud  ( tangible ),  yaitu  bentuk  fisik  produk  dan  fungsi  produk  tersebut  dalam memenuhi kebutuhan konsumen.
b. Perluasan  produk,  yaitu  :  pelayanan,  harga,  prestise  pabrik  dari  menyalurkan  yang dapat memenuhi keinginan konsumen.
c. Produk generik merupakan jawaban pemecahan masalah yang dihadapi konsumen.
Untuk  mencapai  kualitas  produk  yang  diinginkan  maka  diperlukan  suatu  standarisasi kualitas.  Cara  ini  dimaksudkan  untuk  menjaga  agar  produk  yang  dihasilkan  memenuhi standar  yang  telah  ditetapkan  sehingga  konsumen  tidak  akan  kehilangan  kepercayaan terhadap  produk  yang  bersangkutan.  Pemasar  yang  tidak  memperhatikan  kualitas  produk yang ditawarkan akan menanggung tidak loyalnya konsumen sehingga penjualan produknya pun  akan  cenderung  menurun.  Jika  pemasar  memperhatikan  kualitas,  bahkan  diperkuat dengan periklanan dan harga yang wajar maka konsumen tidak akan berpikir panjang untuk melakukan  pembelian  terhadap  produk.  Kualitas  mempunyai  arti    sangat  penting  dalam keputusan  pembelian  konsumen.  Apabila  kualitas  produk  yang  dihasilkan  baik  maka konsumen  cenderung  melakukan  pembelian  ulang  sedangkan  bila  kualitas  produk  tidak sesuai    dengan  yang  diharapkan  maka  konsumen  akan  mengalihkan  pembeliannya  pada produk  sejenis  lainnya.  Sering  kali  dibenak  konsumen  sudah  terpatri  bahwa  produk perusahaan  tertentu  jauh  lebih  berkualitas  daripada  produk  pesaing  dan  konsumen  akan membeli  produk  yang  mereka  yakini  lebih  berkualitas.  Meskipun  konsumen  mempunyai persepsi  yang  berbeda  terhadap  kualitas  produk,  tetapi  setidaknya  konsumen  akan  memilih produk  yang  dapat  memuaskan  kebutuhannya.    Konsumen  senantiasa  melakukan  penilaian terhadap  kinerja  suatu  produk,  hal  ini  dapat  dilihat  dari  kemampuan  produk  menciptakan kualitas produk dengan segala spesifikasinya sehingga dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian terhadap produk tersebut. Berdasarkan bahasan di atas dapat dikatakan bahwa  kualitas  yang  diberikan  suatu  produk  dapat  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen terhadap produk yang ditawarkan.

## 2.2 .Harga
Harga  merupakan  salah  satu  elemen  yang  paling  penting  dalam  menentukan  pangsa pasar dan keuntungan suatu perusahaan.  Harga merupakan faktor utama yang mempengaruhi pilihan para pembeli.   Harga dapat mendukung citra sebuah produk, merebut penjualan dari para  pesaing,  atau  mempengaruhi  seseorang  untuk  mengubah  waktu  pemesanan  mereka. Harga  merupakan  sesuatu  yang  harus diberikan  oleh  pelanggan  untuk  mendapatkan keunggulan  yang  ditawarkan  oleh  bauran pemasaran  perusahaan.    Jadi  harga  berperan langsung  dalam  membentuk  nilai  pelanggan (Cannon  dkk,  2009:176). Bila  suatu  produk mengharuskan  konsumen  mengeluarkan  biaya  yang  lebih  besar  dibanding  manfaat  yang
diterima, maka yang terjadi adalah bahwa produk tersebut memiliki nilai negatif. Konsumen mungkin  akan  menganggap  nilai  yang  buruk  dan  kemudian  akan  mengurangi  konsumsi terhadap produk tersebut.  Bila manfaat yang diterima lebih besar, maka yang terjadi adalah produk tersebut memiliki nilai positif (Lupiyoadi & Hamdani, 2006 : 99)
Harga yang terjangkau dapat menjadi senjata ampuh dalam menghadapi persaingan di pasar,  karena  harga  menjadi  manfaat  atribut  yang  paling  diperhatikan  ketika  menghadapi pasar Indonesia  yang sensitif terhadap harga (Yashinta Soelasih, 2005:64).   Menurut Kotler dan Amstrong (2012:345) harga adalah sejumlah uang yang ditagih atas sebuah produk atau jasa, atau sejumlah dari nilai yang ditukarkan para pelanggan untuk memperoleh manfaat dari memiliki atau menggunakan suatu produk atau jasa.   Menurut Fandy Tjiptono (2011: 151), „harga  merupakan  satuan  moneter  atau  ukuran  lainnya  (termasuk  barang  dan  jasa  lainnya) yang ditukarkan agar memperoleh hak kepemilikan atau penggunaan suatu barang dan jasa”.

## 2.3.Iklan Televisi
Periklanan  adalah  komunikasi  komersil  dan  nonpersonal  tentang  sebuah  organisasi dan  produk-produknya  yang  ditransmisikan  ke  suatu  khalayak  target  melalui  media  bersifat massal  seperti  televisi,  radio,  koran,  majalah, direct  mail (pengeposan  langsung),    reklame luar  ruang,  atau  kendaraan  umum  (Lee  dan  Johnson,  2007:3).    Kotler  dan  Keller mendefinisikan iklan sebagai semua bentuk terbayar atas presentasi non pribadi dan promosi ide,  barang,  atau  jasa  oleh  sponsor  yang  jelas  (2009:202).    Rangkuti  menjabarkan  iklan sebagai  komunikasi  non  individu  dengan  sejumlah  biaya,  melalui  berbagai  media  yang dilakukan  oleh  perusahaan,  lembaga  nirlaba  serta  individu  (2009:23).    Menurut Djayakusumah  (dalam Pujianto,  2003: 97) pada  iklan televisi ini digunakan strategi kreatif yang  menggunakan  AIDCA yaitu :
a. Attention . b Interest
c. Desire d. Conviction e. Action
Menurut Kotler dan Amstrong (2012 : 454) iklan adalah segala bentuk penyajian dan promosi ide,  barang  atau  jasa  secara  nonpersonal  oleh  suatu  sponsor  tertentu  yang  memerlukan pembayaran.    Menurut  Menurut  Bearden  dan  Ingram  (2007:  393)  iklan  adalah  elemen komunikasi  pemasaran  yang  persuasif,  nonpersonal,  dibayar  oleh  sponsor  dan  disebarkan melalui  saluran  komunikasi  massa  untuk  mempromosikan  pemakaian  barang,  atau  jasa. Dimensi  iklan  televisi  yang  digunakan  merupakan  gabungan  menurut  Wells,  Burnett  & Moriarity  (2009  :  495)  dan  menurut  Kotler  (2012  :  278)  yaitu:  Tujuan  ( mission ), Video, Audio , Talent dan Penetapan Waktu Media.
Sedangkan Keller dalam ( Prima, 2008: 79) mendefinisikan Advertising sebagai ” any paid  form  of  nonpersonal  presentasion  and  promotion  of  ideas,  goods,  or  service  by  an identified  sponsor”.  ”Paid ”  artinya  bahwa  secara  umum  ruang  atau  waktu  untuk menyampaikan pesan iklan harus dibeli.  Atau dengan kata lain periklanan terdiri dari semua kegiatan penyajian non personal, suatu  pesan tertentu, dan mempromosikan ide-ide, barang, atau  jasa  yang  dilakukan  oleh  umum.  Komponen  nonpersonal  dari  iklan  meliputi  media massa  (seperti  televisi,  radio,  majalah,  surat  kabar)  yang  dapat  menyampaikan  suatu  pesan kepada suatu kelompok besar, seringkali pada saat yang bersamaan. Menurut David A. Aaker seperti  dikutip  Fandy  Tjiptono  (  2011:103  )  menyatakan  bahwa  iklan  memegang  peranan penting  dalam  pemasaran  karena  klan  akan  menyampaikan  beberapa  pesan  diantaranya
adalah brand  awareness (dikenal  oleh  masyarakat), strong  brand  association (memiliki persepsi  terhadap  merek  tertentu  yang  baik), perceived  quality (dipersepsikan  konsumen untuk  mengetahui  produk  tersebut  bagian  dari  produk  berkualitas),  dan brand  loyality (memiliki  pelanggan  setia).  Setiap  perusahaan  tidak  hanya  membuat  produk  yang  bagus, namun  juga  berinvestasi  meningkatkan  ekuitas  merek  melalui  periklanan,  sehingga  dengan adanya iklan konsumen akan menjadi tahu tentang keunggulan suatu produk.

## 2.4.Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  keputusan  pembeli  tentang  merek  mana  yang dibeli  (Kotler    dan  Amstrong,  2012:181).      Pengertian  lain  keputusan  pembelian  adalah keputusan  konsumen  mengenai  preferensi  atas  merek-merek  yang  ada  di  dalam  kumpulan pilihan  (Kotler  dan  Keller,  2009:240).      Keputusan  pembelian  berkaitan  dengan  bagaimana memahami pembuatan keputusan  konsumen, untuk itu harus dipahami sifat-sifat keterlibatan konsumen  dengan  produk  atau  jasa  (Sutisna,2003:11).      Memahami  tingkat  keterlibatan konsumen terhadap produk atau jasa berarti pemasar berusaha mengidentifikasi hal-hal yang menyebabkan  seseorang merasa harus terlibat atau tidak dalam pembelian suatu produk atau jasa.    Proses  dalam  pengambilan  keputusan  menurut  Schiffman  dan  Kanuk  (2010:  8)  dapat dipandang  sebagai  tiga  tahap  yang  berbeda  namun  berhubungan  satu  sama  lain,  tahap masukan (input), tahap proses, dan tahap keluaran (output) .  Tahap masukan mempengaruhi pengenalan konsumen terhadap kebutuhan atas produk, tahap proses memfokuskan pada cara konsumen  mengambil  keputusan,  tahap  keluaran  adalah  perilaku  membeli  dan  evaluasi setelah pembelian.
Suatu  produk  dapat  dikatakan  telah  dikonsumsi  oleh  konsumen  apabila  produk tersebut  telah  diputuskan  untuk  dibeli.  Keputusan  untuk  membeli  dipengaruhi  oleh  nilai produk yang dievaluasi.  Bila manfaat yang dirasakan lebih besar dibandingkan pengorbanan untuk  mendapatkannya  maka  dorongan  untuk  membelinya  semakin  tinggi.    Sebaliknya  bila manfaatnya lebih kecil dibandingkan pengorbanannya maka biasanya pembeli akan menolak untuk  membeli  dan  pada  umumnya  beralih  mengevaluasi  produk  lain  yang  sejenis.    Pada kebanyakan  orang,  perilaku  pembelian  konsumen  seringkali  diawali  dan  dipengaruhi  oleh banyaknya  rangsangan  dari  luar  dirinya,  baik  berupa  rangsangan  pemasaran  maupun rangsangan  dari  lingkungannya.  Rangsangan  tersebut  kemudian  diproses  dalam  diri  seusai dengan  karakteristik  pribadinya,  sebelum  akhirnya  diambil  keputusan  pembelian. Karakteristik  pribadi  konsumen  yang  dipergunakan  untuk  memproses  rangsangan  tersebut sangat  komplek  dan  salah  satunya  adalah  motivasi  untuk  membeli.    Sedangkan  menurut Tjiptono  (2011:  20)    Proses  pengambilan  keputusan  pembelian  merupakan  proses  yang dimulai dari pengenalan masalah yang dapat dipecahkan melalui pembelian beberapa produk.

## 2.5.Penelitian Terdahulu
Adapun  penelitian yang dijadikan rujukan dalam penelitian ini, adalah:
Tabel 2.1.

## Penelitian terdahulu dan hasilnya
No Penelitian Hasil Perbedaan Persamaan 1 Setyo Ferry Wibowo, Maya  Puspita  Karimah (2012),  Pengaruh  iklan televisi dan harga terhadap keputusan pembelian  sabun  LUX Survey  pada  pengunjung Mega Bekasi Hypermall), Jurnal  Riset  Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), Vol 3 Nomor 1 Iklan  televisi  dan harga berpengaruh  pada keputusan pembelian Menggunaka n  3  variabel dan lokasi penelitian yang berbeda Terdapat variabel yang sama dan menggunak an sabun LUX sebagai media 2 Wayan Adi Virawan, (2013).  Pengaruh  Harga, Kualitas Produk,dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian (Studi  pada  mahasiswa fakultasEkonomi Universitas Negeri Yogyakarta Pengguna Helm merek Ink) Harga, Kualitas produk, dan citra merk berpengaruh positip dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian helm merek Ink. Lokasi penelitian dan  Variabel dependen yang berbeda Menggunak an  dua variabel yang sama

## 2.6.Kerangka Fikir
Berdasarkan telaah  pustaka, maka dapat digambarkan suatu kerangka pikir  mengenai pengaruh variabel yang digunakan dalam penelitian ini terhadap keputusan pembelian sabun LUX pada konsumen minimarket Atha Mart  :
Gambar 1 Kerangka Fikir Penelitian
Iklan Televisi Kualitas Produk Harga Keputusan Pembelian

## 2.7.Hipotesis
Berdasarkan  rumusan  masalah  dan  kajian  teoritis  yang  dikembangkan  maka  penulis mengajukan Hipotesis sebagai berikut:
H1:   Ada pengaruh kualitas produk, harga dan iklan televisi secara parsial terhadap keputusan pembelian sabun LUX di minimarket Atha Mart. H2:  Ada pengaruh kualitas produk, harga dan iklan televisi secara simultan terhadap keputusan pembelian sabun LUX di minimarket Atha Mart. H3:  Ada pengaruh yang dominan diantara variabel kualitas produk, harga dan iklan televisi ecara terhadap keputusan pembelian sabun LUX di minimarket Atha Mart

## III.METODE PENELITIAN

## 3.1.Ruang Lingkup Penelitian
Dalam  melakukan  penelitian  agar  tidak  menyimpang  dari  permasalahan  yang  ada maka  penulis  menitikberatkan  pembahasan  pada  faktor-faktor  yang  mempengaruhi Keputusan konsumen membeli sabun LUX pada minimarket Atha Mart di  Kota Palembang.

## 3.2.Rancangan Penelitian
Pendekatan dalam penelitian ini adalah studi kasus melalui survei di toko Atha Mart di  kota  Palembang,  rancangan  penelitian  adalah  penelitian  deskriptif  kuantitatif  yaitu  untuk mengetahui  dan  menganalisis    pengaruh  variabel  iklan  televisi,  kualitas  produk  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux  pada  konsumen    minimarket  Atha  Mart  di  kota Palembang.

## 3.3.Jenis dan Sumber Data

## 3.2.1. Jenis Data
Menurut  Mudrajad  Kuncoro  (2009:  145)  data  adalah  ”sekumpulan  informasi  yang diperlukan untuk pengambilan keputusan”.    Terdapat dua jenis data yang digunakan dalam penelitian (Umar, 2008:12) yaitu:

## 1. Data Kualitatif
Data  dalam  penelitian  biasanya  berbentuk  kata-kata,  gambar  dan  sedikit angka  yang dianalisis  dalam  terminologi  respon-respon  individual,  kesimpulan  deskriptif,  atau keduanya.  Biasanya data dalam bentuk skala nominal, ordinal, atau interval.
2. Data Kuantitatif
Data  kuantitatif  mendasarkan  hasil  penelitian  pada  perhitungan-perhitungan matematis  yang  kemudian  memberikan  gambaran  atas  suatu  fenomena  kasus  yang diajukan dalam penelitian. Data angka yang dihasilkan menjadi acuan atau parameter tingkat  atau  level  yang  telah  ditentukan  sebelumnya.  Cara-cara  yang  digunakan  bisa berupa  tes  (pra  maupun  pasca)  yang  kemudian  melalui  berbagai  proses  uji  validitas data.

## 3.2.2. Sumber Data
Untuk menganalisis dan menginterpretasikan data dengan baik, diperlukan data yang valid dan reliable agar hasil  yang di dapat mengandung kebenaran.   Ada dua jenis sumber data dalam penelitian ini, yaitu:

## 1. Data Primer
Yaitu  data  yang  diperoleh  langsung  dari  responden  itu  sendiri  (konsumen  yang berbelanja sabun Lux di minimarket Atha Mart   dengan melakukan wawancara serta penyebaran kuesioner.

## 2. Data Sekunder
Yaitu  data  yang  terlebih  dahulu  diperoleh  dan  dikumpulkan  oleh  orang  lain ataupun dapat  juga  data  yang  diperoleh  dari  internet  dan  artikel  yang  berhubungan  dengan objek penelitian ( Umar, 2008: 41 ).

## 3. 4. Populasi dan Sampel Penelitian

## 3.4.1. Populasi
Populasi  (Mudrajat  Kuncoro,  2009:  118),  adalah    “kelompok  elemen  yang  lengkap, dimana kita tertarik untuk mempelajarinya atau menjadi objek penelitian”.  Populasi dalam penelitian  ini  adalah  seluruh    responden  yang  berbelanja  sabun  LUX    di  Minimarket  Atha Mart di kota Palembang,

## 3.4.2.  Sampel
Sampel    menurut  Puspowarsito  (2008:  92)  adalah  “sebagian  dari  populasi  yang memiliki  karakteristik  yang  relatif  sama  dan  dianggap  bisa  mewakili  populasi”.    Sampel penelitian  ini  adalah  sebagian    dari  populasi,    yang    selanjutnya  menjadi  responden  ,  yaitu sebagian  dari  mereka  yang  berbelanja  sabun  LUX  di  minimarket  Atha  Mart  di  Kota Palembang.  Teknik  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini  ialah  menggunakan  teknik Sampling  Aksidental  ( Accidental  Sampling ),    yaitu  teknik  penentuan  sampel  berdasarkan kebetulan.  Yaitu siapa saja yang secara kebetulan  bertemu dengan peneliti dapat digunakan sebagai  sampel, bila dipandang orang yang kebetulan ditemui itu cocok  sebagai sumber data (Sugiono, 2007:77).

## 3.5.Definisi Operasional Variabel
Definisi operasional variabel dari penelitian ini disajikan dalam tabel sebagai berikut:
Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel No Variabel Definisi Operasioanl Indikator 1 Iklan Televisi komunikasi komersil dan nonpersonal tentang sebuah organisasi dan produk- produknya  yang  ditransmisikan ke suatu khalayak target melalui media  bersifat  massal  seperti televisi,  radio,  koran,  majalah, direct mail (pengeposan langsung),    reklame  luar  ruang, atau  kendaraan  umum  (Lee  dan Johnson, 2007:3). 1. Iklan sabun LUX sangat menarik
2. Bahasa iklan mudah dimengerti dan sesuai
dengan kenyataan 3. Iklan sabun LUX sering ditayangkan sehingga masyarakat dapat me ngingatnya 2 Kualitas Produk kualitas adalah karakteristik dari produk dalam kemampuan untuk memenuhi kebutuhan – kebutuhan yang telah ditentukan dan bersifat laten 4. Sabun Lux adalah produk yang sempurna 5. Memberikan sensasi yang berbeda bila menggunakannya 6. Keharuman sabun LUX tahan lama 7. Desain dan model  sabun LUX  begitu menawan 3 Harga Harga merupakan satuan moneter  atau  ukuran  lainnya (termasuk barang dan jasa lainnya)  yang  ditukarkan  agar memperoleh  hak  kepemilikan atau  penggunaan  suatu  barang dan jasa 8. Keterjangkauan harga sabun LUX 9. Kesesuaian harga dengan kualitas produk
10. Daya saing harga 4 Keputusan Pembelian proses yang dimulai dr pengenalan  masalah  yang  dapat dipecahkan dg pembelian produk 11. Kebutuhan  produk 12. Keinginan mencoba

## 13. Pembelian ulang

## 3.6.Teknik Analisi Data
Penelitian  ini  menggunakan  analisis  Regresi  Berganda  dengan  pengolahan  data menggunakan SPSS 20 for Windows . Adapun tahapannya adalah sebagai berikut:

## 1. Uji Validitas dan Reliabilitas
1.1. Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  sah  atau  valid  tidaknya  suatu  kuesioner.  Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan dan kuesioner mampu untuk mengungkap sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut (Ghozali, 2008: 45).

## 1.2. Uji Reliabilitas
Reliabilitas adalah alat untuk mengukur suatu kuesioner yang merupakan indikator dari suatu variabel.  Suatu  kuesioner  dikatakan  reliabel  atau  handal  jika  jawaban  pertanyaan  adalah konsisten  atau  stabil  dari  waktu  ke  waktu  (Ghozali,  2008:  41).  Suatu  variabel  dikatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha (a) > 0,6.

## 2.Uji Asumsi Klasik

## a. Uji Normalitas
Bertujuan  untuk  menguji  apakah  dalam  sebuah  model  regresi,  variabel  dependen,  variabel independen, atau keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Model regresi yang baik adalah berdistribusi normal atau mendekati normal.
b. Uji Multikolinieritas
Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah dalam model regresi ditemukan adanya korelasi antara variabel bebas (independen) (Santoso, 2004).
c. Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  bertujuan  untuk  mengetahui  apakah  dalam  model  regresi  terjadi ketidaksamaan varian dari suatu residual pengamatan ke pengamatan yang lain.

## 3. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis Regresi Linear Berganda digunakan untuk mengukur pengaruh antara lebih dari satu variabel  prediktor  (variabel  bebas)  terhadap  variabel  terikat.    Analisis  Regresi  Linier Berganda  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  iklan  televisi,  kualitas  produk  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian  sabun  LUX  pada  konsumen  Atha  Mart  di  kota  Palembang. Persamaan regresi dalam penelitian ini adalah:
Y= α + β 1X1 + β 2 X2 + β 3X3 + e
Keterangan:
Y = Keputusan Pembelian
α = Konstanta
β 1 = Koefisien regresi variabel iklan televisi
X1 = Iklan televisi
β 2 = Koefisien regresi variabel Kualitas produk
X2 = Kualitas Produk
β 3 = Koefisien regresi variabel Harga
X3 = Harga
e = Pengganggu ( error )

## 4.Pengujian Hipotesis

## 1. Uji Parsial (Uji t)
Uji  t  digunakan  untuk  menguji  signifikansi  hubungan  antara  variabel  X  dan  Y,  apakah variabel X1, X2, dan X3 (iklan televisi, kualitas produk dan harga)  benar-benar berpengaruh terhadap variabel Y (keputusan pembelian) secara terpisah atau parsial (Ghozali, 2008 : 88).

## 2. Uji F
Dalam  penelitian  ini,  uji  F  digunakan  untuk  mengetahui  tingkat  siginifikansi  pengaruh variabel-variabel  independen  secara  bersama-sama  (simultan)  terhadap  variabel  dependen (Ghozali 2008:89).

## 3. Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien  determinasi  (R2)  dimaksudkan  untuk  mengetahui  tingkat  ketepatan  paling  baik dalam analisa  regresi  dimana  hal  yang  ditunjukan  oleh  besarnya  koefisien  determinasi  (R2) antara  0  (nol)  dan  I  (satu).  Koefisien  determinasi  (R2)  nol  variabel  independen  sama  sekali tidak  berpengaruh  terhadap  variabel  dependen.  Apabila  koefisien  determinasi  semakin mendekati  satu,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  variabel  independen  berpengaruh  terhadap variabel dependent.

## IV. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1.Uji Validitas dan Reliabilitas
Tabel  4.1 Hasil Uji Validitas N0 Butir Pertanyaan r Hitung R Tabel Keterangan 1 Kualitas Produk - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 - Indikator 4 0,785 0,699 0,795 0,753 0,187 0,187 0,187 0,187 Valid Valid Valid Valid 2 Harga - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 0,879 0,958 0,918 0,187 0,187 0,187 Valid Valid Valid 3 Iklan Televisi - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 0,872 0,775 0,825 0,187 0,187 0,187 Valid Valid Valid 4 Keputusan Pembelian - Indikator 1 - Indikator 2 - Indikator 3 0,791 0,746 0,857 0,187 0,187 0,187 Valid Valid Valid Sumber : Data primer yang diolah, 2017

## Hasil Uji Reliabilitas
N0 Variabel Nilai Alpha Keterangan 1 Kualitas produk 0,764 Reliabel 2 Harga 0,874 Reliabel 3 Iklan Televisi 0,765 Reliabel 4 Keputusan Pembelian 0,684 Reliabel Sumber: Data primer yang diolah (2017)

## 4.2.Uji Asumsi Klasik
4.2.1. Uji Normalitas
Gambar 4.1 Hasil Uji Normalitas 4.2.2. Uji  Multikolinieritas Tabel 4.3. Hasil Uji Multikolinieritas Variabel Tolerance VIF Keterangan Kualitas Produk Harga Iklan Televisi 0.762 0.775 0.783 1.321 1.317 1.275 Bebas Multikolinier Bebas Multikolinier Bebas Multikolinier

## 4.2.3.Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 4.2
Hasil Uji Heteroskedastisitas

## 4.3.Regresi Berganda
Tabel 4.4. Hasil Analisis Regresi Berganda Model Unstandardized  Coefficients Standardized Coefficients B Std  Eror Beta 1.(constant) 2.138 .861 Kualitas Produk .297 .065 .315 Harga . 185 .071 . 285 Iklan Televisi .360 .080 .358

## a. Dependent variable: Keputusan Pembelian
Sumber : data primer yang diolah (2016)
Dari tabel tersebut dapat ditulis persamaan regresi sebagai berikut :
Y = 2,138 + 0,297 X1 + 0,185X2 + 0,360X3

## 4.4.Pengujian Hipotesis
4.4.1.Uji t
Hasil Uji t Variabel t hitung Signifikansi Kualitas Produk 4.295 .000 Harga 3.658 .000
Iklan Televisi 4.816
4.4.2.Uji F
ANNOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig 1    Regression Residual Total 156.913
128.277 275.196
3
94
97 51.978
12.32
41.175 .000 a
a.Predictors: (Constant), kualitas produk, harga, iklan televisi b.Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Hasil  uji  secara  serempak  (Uji  F)  diketahui  besarnya  nilai    F  =  41,175    signifikansi 0,000  <  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  secara  bersama  sama  variabel  kualitas produk,    harga,    dan  iklan  televisi      mempengaruhi  keputusan  pembelian  sabun  Lux konsumen Atha Mart di kota  Palembang  secara signifikan.

## Kooefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  (R2)  dimaksudkan  untuk  mengetahui  tingkat  ketepatan  paling  baik dalam analisa  regresi  dimana  hal  yang  ditunjukan  oleh  besarnya  koefisien  determinasi  (R2) antara  0  (nol)  dan  I  (satu).    Apabila  koefisien  determinasi  semakin  mendekati  satu,  maka dapat dikatakan bahwa variabel independen berpengaruh terhadap variabel dependen.
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate 1 755 a .570 .555 1.120
a.Predictors: (Constant),Kualitas Produk,  harga, iklan televisi

## b.Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Hasil perhitungan regresi  bahwa nilai koefisien determinasi ( R square ) sebesar 0,570 atau  57%.  Artinya  variabel  kualitas  produk,  harga  dan  iklan  televisi    mampu  menjelaskan variasi pengambilan keputusan pembelian  sabun  Lux oleh konsumen minimarket Atha Mart sedangkan sisanya 43 % dijelaskan oleh variabel lain diluar penelitian ini.

## 4.5. Pembahasan

## 1. Analisis regresi berganda.
Hasil  analisis  regresi  berganda  dapat  terlihat  bahwa  variabel  kualitas  produk,  harga, dan iklan televisi    berpengaruh positif dan signifikan  terhadap keputusan pembelian sabun
Lux    oleh  konsumen  minimarket  Atha  Mart  di  Kota  Palembang.      Berdasarkan  persamaan regresi  berganda  dapat  diketahui  bahwa  variabel  iklan  televisi  i  mempunyai  pengaruh  yang paling  besar  yaitu  dengan  nilai  koefisien  sebesar  0,360    kemudian  diikuti  oleh  variabel kualitas produk  dengan nilai koefisien sebesar 0,297 dan diikuti oleh variabel  harga sebesar 0,185.
2. Hasil uji hipotesis sebagai berikut:
a. Kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 4,295 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000.    Dengan  menggunakan  batas  signifikansi  0,05,  nilai  signifikansi  tersebut  lebih  kecil dari  0,05    dengan  arah  kooefisien  positif,  dengan  demikian  diperoleh  bahawa  kuaalitas produk  memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux konsumen minimarket Atha Mart di kota Palembang.
b. Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 3,658 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000.  Dengan  menggunakan  batas  signifikansi  0,05,  nilai  signifikansi  tersebut  lebih  kecil dari 0,05  dengan arah kooefisien positif, dengan demikian diperoleh bahwa  harga  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux  konsumen minimarket Atha Mart di kota Palembang.
c. Iklan Televisi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Dari hasil perhitungan didapat nilai t hitung sebesar 4,816 dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000.  Dengan  menggunakan  batas  signifikansi  0,01,  nilai  signifikansi  tersebut  lebih  kecil dari  0,05    dengan  arah  kooefisien  positif,  dengan  demikian  diperoleh  bahwa  iklan  televisi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian sabun Lux konsumen minimarket Atha Mart di kota Palembang.

## 3. Koefisien determinasi
Hasil  penelitian  ini  mendapatkan  hasil  bahwa  nilai  koefisien  determinasi  ( R  square ) sebesar 0,570 atau 57%. Artinya variabel kualitas produk, harga dan iklan televisi    mampu menjelaskan  variasi  pengambilan  keputusan  pembelian  sabun  Lux  konsumen  minimarket Atha  Mart  di  kota    Palembang      sebesar  57  %,  sedangkan  sisanya  43%  dijelaskan  oleh variabel lain diluar penelitian ini

## V.KESIMPULAN DAN SARAN

## 5.1. Kesimpulan
1. Kualitas  produk,  harga  dan  iklan  televisi    berpengaruh  positif  dan  signifikan secara  parsial  terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux  konsumen  minimarket Atha Mart di kota Palembang..
2. Kualitas  produk,  harga  dan  iklan  televisi    berpengaruh  positif  dan  signifikan secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux  konsumen  minimarket Atha Mart di kota Palembang..
3. Variabel  yang  berpengaruh  dominan  terhadap  keputusan  pembelian  sabun  Lux pada konsumen minimarket Atha Mart di kota Palembang adalah Iklan televisi
5.2.Saran-saran
1. Dikarenakan  variabel  Iklan  televisi  mempunyai  pengaruh  yang  cukup  besar terhadap keputusan pembelian sabun  Lux pada konsumen minimarket Atha Mart maka disarankan agar sabun  Lux harus lebih berhati-hati dalam pembuatan iklan televisi dan juga pemilihan endoser yang digunakan.
2. Dari  hasil  penelitian  ini  juga  terlihat  bahwa  harga  tidak  begitu  menjadi pertimbangan  konsumen  dalam  pembelian  sabun  Lux  sehingga  disarankan  bagi produsen sabun Lux untuk menjaga dan meningkatkan kualitas produk sabun Lux agar tetap menjadi pilihan konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Bearden,  W/O.  Ingram,  T.N.  (2007), Marketing  Principle  and  Perspectives Fifh  Edition, McGraw-Hill, New York.
Canon,  Joseph  P,  dkk  2009. Pemasaran  Dasar  Edisi  16  Pendekatan  Manajerial  Global . Jakarta: Salemba Empat.
Ghozali  Imam,  (2008). Aplikasi  Analisis  Multivariate  Dengan  Program  SPSS Universitas Diponegoro, Jakarta. .
Gunawan  Adisaputro,  (2010). Manajemen  Pemasaran  Edisi  Pertama Unit  Penerbitan  dan Percetakan Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen YKPN, Yogyakarta.
Kotler,  Philip  and  Garry  Amstrong  (2012). Principles  of  marketing .  New  Jersey:  Person education Limited.
Kotler,  Philip  and  Kevin  Lane  Keller  (2012). Marketing  Management .  New  Jersey:  Person education Limited.
Kotler  dan  Keller,  (2009). Manajemen  Pemasaran  Edisi  Kedua  Belas  Jilid  2 PT  Indeks, Jakarta..
Lee.  Monle  dan  Carla  Johnson  (2007). Prinsip-Prinsip  Pokok  Periklanan  dalam  Perspektif Global. Jakarta Kencana.
Lupiyoadi,  Hamdani,  (2009), Manajemen  Pemasaran  Jasa ,  edisi  Kedua.  Jakarta  Penerbit Salemba Empat.
Mudrajat Kuncoro, (2009). Metode Riset  Untuk Bisnis & Ekonomi Bagaimana Meneliti & Menulis Tesis Edisi 3 Penerbit Airlangga, Jakarta.
Prima  Vivie,  2008, Analisis  Pengaruh  Advertising  Brand  Perceived  Qulity  dan  Harga Terhadap Nilai Merek (Brand Value) Telepon selular Merek Nokia Bagi Konsumen , Skripsi FE Universitas Diponegoro Semarang.
Pujianto,,  (2008). Strategi  Pemasaran  Produk  Melalui  Media  Periklanan, Jurnal volume  5 No. 1.Penerbit Humaniora, Bandung.
Puspowarsito,  (2008). Metode  Penelitian  Organisasi  Dengan  Aplikasi  Program  SPSS Penerbit Humaniora, Bandung.
Rangkuti,  Freddy  (2009). Strategi  promosi  yang  kreatif  dan  analisis  Kasus  Integrated Marketing Communication. Jakarta PT. Gramedia Pustaka Utama.
Santoso Singgih (2004), Statistik Non Parametik , PT Gramedia Pustaka Utama Jakarta
Schiffman dan Kanuk, (2010) Perilaku Konsumen Edisi ke Tujuh PT Indeks, Jakarta. .
Soelasih Yashinta (2005), Analisis Preferensi terhadap Operator CDMA , Fakultas Ekonomi Unika Atma Jaya Jakarta.
Setyo  Ferry  Wibowo,  Maya  Puspita  Karimah  (2012), Pengaruh  iklan  televisi  dan  harga terhadap  keputusan  pembelian  sabun  LUX    (Survey  pada  pengunjung  Mega  Bekasi Hypermall), Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia (JRMSI), Vol 3 Nomor 1
Sofjan Assauri, (2010). Manajemen Pemasaran Dasar, Konsep & Strategi Penerbit PT Raja Grafindo Persada, Jakarta
Sutisna,  (2003). Perilaku  Konsumen  &  Komunikasi  Pemasaran ,  Remaja  Rosdakarya, Bandung.
Sugiono, (2007). Metode Penelitian Bisnis , Edisi Pertama, Prenada Medis Group, Jakarta.
Tjiptono Fandy, (2011). Strategi Pemasaran Edisi III , Penerbit Andi, Yogyakarta.
Umar  Husein,  (2008). Metode  Penelitian  Bisnis ,  Edisi  Pertama,  Prenada  Medis  Group, Jakarta.
Wayan Adi Virawan, (2013). Pengaruh Harga, Kualitas Produk,dan Citra Merek Terhadap Keputusan  Pembelian  (Studi  pada  mahasiswa  fakultasEkonomi  Universitas  Negeri Yogyakarta Pengguna Helm merek Ink). Skripsi Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Yogyakarta.
Wells, W. Burnett, J., & Moriarity, S  (2009). Madvertising: Principles and Practice (7th.ed) New Jersey: Prentice Hall, Englewood Cliffs.