Meningkatkan Repurchase Intention Melalui Perceived Ease Of Use d an Perceived Enjoyment
Deva Muzdalifa Universitas Sultan Ageng Tirtayasa muzdalifadeva@gmail.com

## Edi Rahmat Taufik
Universitas Sultan Ageng Tirtayasa ertaufik707@untirta.ac.id

## ABSTRACT
This  study  aims  to  determine  the  effect  of  the  relationship  between  perceived  ease  of  use  and perceived enjoyment on repurchase intention with customer trust as an intervening variable. The type of research used in this research is descriptive quantitative research. The population in this study are all Sociolla e-commerce users in Serang City. The sampling technique used was purposive sampling. The number of samples in this study were 120 samples. The method of data analysis in this study is to use Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS 4. The results show that perceived ease of use and perceived enjoyment have a positive and significant effect on repurchase intention, perceived ease  of  use  and  perceived  enjoyment  have  a  positive  and  significant  effect  on  customer  trust, customer trust has a positive and significant effect on repurchase intention, and customer trust is able to mediate the relationship between perceived ease of use and perceived enjoyment of repurchase intention in a positive and significant way. Keywords ; Repurchase Intention; Perceived Ease Of Use, Perceived Enjoyment; Customer Trust

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  hubungan  antara perceived  ease  of  use dan perceived  enjoyment terhadap repurchase  intention dengan customer  trust sebagai  variabel intervening.  Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif deskriptif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pengguna e-commerce Sociolla  di  Kota Serang.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan adalah  purposive  sampling.  Jumlah  sampel dalam penelitian ini sebanyak 120 sampel. Metode analisis data dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan Structural  Equation  Modelling (SEM)  dengan  SmartPLS  4.  Hasil  penelitian menunjukkan  bahwa perceived  ease  of  use dan perceived  enjoyment berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap repurchase  intention , perceived  ease  of  use dan perceived  enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust , customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention , dan customer trust mampu memediasi hubungan antara perceived ease of use dan perceived enjoyment terhadap repurchase intention secara positif dan signifikan.
Kata Kunci; Repurchase Intention; Perceived Ease Of Use, Perceived Enjoyment; Customer Trust

## INTRODUCTION
E-commerce merupakan  salah  satu  dari  dampak  keberadaan  internet  yang  saat  ini dimanfaatkan oleh pelaku bisnis termasuk di Indonesia. E-commerce didefinisikan sebagai jual beli online, dimana meliputi transaksi-transaksi bisnis yang dihubungkan melalui internet (Malau, 2017). Banyak perusahaan yang ada memutuskan untuk mengintegrasikan atau memperluas bisnis mereka ke dalam platform e-commerce , bahkan telah mengembangkan versi mobile dari situs e-commerce mereka  dalam  bentuk aplikasi,  di  mana,  orang dapat langsung  mengakses  halaman e-commerce perusahaan melalui aplikasi, daripada mengetik URL secara manual di situs web (Wilson, 2019).
Untuk  sukses e-commerce perlu  mengubah  pelanggan  potensial  menjadi  pelanggan  dan memotivasi pelanggan yang ada untuk pembelian berulang (retensi pelanggan) (Khalifa & Liu, 2007). Adapun keberhasilan setiap bisnis pada umumnya dan e-commerce pada khususnya tergantung pada penjualan. Dengan demikian, dalam pengaturan e-commerce , faktor-faktor yang mempengaruhi niat membeli pengguna online menjadi sangat penting dan sangat relevan dengan bisnis (Ali & Bhasin, 2019). Menurut (Tehreem, 2016) faktor yang dapat menyebabkan niat membeli kembali pelanggan dalam  belanja online adalah perceived  ease  of  use dan perceived  enjoyment .  Kemudahan penggunaan  atau perceived  ease  of  use yaitu  keyakinan  sikap  pengguna  terhadap  kemudahan penggunaan sistem tertentu, dan ketika sistem tertentu lebih mudah digunakan dibandingkan sistem lain, sistem yang lebih mudah akan lebih diterima. Niat pelanggan untuk melakukan pembelian ulang akan muncul ketika pelanggan merasa mudah untuk menemukan produk yang diinginkan (Palma & Andjarwati, 2016).
Faktor lain yang dapat mempengaruhi minat konsumen dalam melakukan pembelian kembali adalah perceived enjoyment . Perceived enjoyment adalah motivasi intrinsik yang menekankan pada proses  penggunaan  dan  mencerminkan  kesenangan  dan  kenikmatan  yang  terkait  dengan penggunaan sistem. Pelanggan yang telah merasakan kenikmatan dalam melakukan transaksi online memiliki kecenderungan yang lebih besar untuk melakukan pembelian kembali (Oktarini & Wardana, 2018).
Customer trust juga sangat berdampak pada niat pembelian ulang pelanggan. Semakin tinggi tingkat  kepercayaan  yang dimiliki  pelanggan  terhadap  sebuah website ,  maka  semakin  tinggi  pula kemungkinan  pelanggan  tersebut  memiliki  niat  untuk  berbelanja  di website tersebut (Chanthasaksathian & Nuangjamnong, 2021).
Sociolla  merupakan  perusahaan e-commerce yang  didirikan  dengan  tujuan  memberikan kenyamanan pada tiap wanita di Indonesia untuk berbelanja produk make-up dan kecantikan. Sociolla
hadir dalam bentuk situs online yaitu konsumen dapat mengunjungi nya di www.sociolla.com. Sociolla juga dikenal sebagai online store terpercaya dan terlengkap di Indonesia untuk produk kecantikan, kosmetik, perawatan kulit, dan parfum, Hal ini juga didukung karena Sociolla sudah menjamin bahwa produknya aman, resmi, dan sudah terdaftar di BPOM.
Menurut Brand  Manager Sociolla,  salah  satu  tantangan  yang  harus  dihadapi  adalah  untuk membangun persepsi yang baik terhadap platformnya, karena untuk beauty consumers , testimoni dan review merupakan hal utama yang dipertimbangkannya, tidak hanya dalam pemilihan produk, namun juga  untuk  memutuskan  platform  yang  terbaik  untuk  digunakan,  baik  itu  untuk  mencari  informasi ataupun untuk belanja.
Banyak penelitian yang telah dilakukan dengan tujuan untuk membuktikan apakah perceived ease of use dan perceived enjoyment dapat mempengaruhi repurchase intention . Seperti penelitian yang dilakukan oleh (Nadeem et al ., 2020; Trivedi & Yadav, 2020; Wilson, 2019) yang menyebutkan bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Dan penelitian yang dilakukan oleh (Baskara & Sukaatmadja, 2016; Otivia & Sukaatmadja, 2020; Putri, 2021)  menyebutkan  bahwa perceived  enjoyment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase intention.
Namun terdapat perbedaan hasil dari penelitian yang dilakukan oleh (Ashfaq et al ., 2019; Kahar et  al.,  2019)  yang  menunjukkan  ketidaksignifikanan  hubungan perceived  ease  of  use terhadap repurchase intention . Juga penelitian yang dilakukan oleh  (Farhan, 2021; Videlaine & Scaringella, 2019)  yang  menyebutkan  bahwa perceived  enjoyment berpengaruh  negatif  dan  tidak  signifikan terhadap repurchase intention.

## LITERATUR REVIEW
Technology Acceptance Model (TAM)
(Davis et al ., 1989) mengembangkan TAM dari theory of reasoned action Ajzen dan Fishbein tahun  1980  (Buabeng-Andoh,  2018).  (Davis et  al .,  1989)  menggunakan  TAM  untuk  menjelaskan faktor-faktor penentu penerimaan pengguna dari spektrum komputasi kepada pengguna akhir yang luas.  Dalam  TAM,  dua  konstruk  kepercayaan,  persepsi  kegunaan  dan  persepsi  kemudahan penggunaan mempengaruhi niat pengguna untuk menggunakan teknologi.
Teori  TAM  menunjukkan  bagaimana  individu  menerima  (behavioral  intention)  dan menggunakan  suatu  teknologi,  bagaimana  penggunaan  teknologi  tersebut  mempengaruhi  dan menguntungkan kehidupan sehari-hari ( perceived of use ), dan mudah digunakan ( ease of use ). Teori TAM  menggambarkan  pengaruh  antar  variabel  seperti  penggunaan  teknologi  ( actual  use )  yang
ditentukan  oleh niat perilaku  yang  sebelumnya dipengaruhi  oleh  sikap perilaku. Sikap  perilaku  ini dipengaruhi oleh persepsi penggunaan dan kemudahan penggunaan. Jika suatu teknologi mudah digunakan, itu akan berguna (Aryono, 2017).

## Perceived Ease of Use
Menurut pendapat (Cudjoe et al ., 2015) perceived ease of use adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa menggunakan teknologi atau sistem tertentu akan membuat sesuatu menjadi mudah. Sedangkan  pendapat  dari  (Cho  &  Sagynov,  2015)  menjelaskan  bahwa  persepsi  kemudahan penggunaan mengacu pada persepsi mereka mengenai proses yang mengarah ke hasil akhir belanja online .

## Perceived Enjoyment
Perceived  enjoyment atau  kenikmatan  yang  dirasakan  adalah  sejauh  mana  aktivitas menggunakan sistem tertentu dianggap menyenangkan dengan sendirinya, selain dari konsekuensi kinerja yang dihasilkan dari penggunaan sistem  (Chen, 2018). Kenikmatan yang dirasakan adalah ukuran  referensi  emosi  positif  konsumen,  dan  terasa  menyenangkan  ketika  berinteraksi  dengan sistem informasi atau halaman online (Li, 2016) .

## Customer Trust
Kepercayaan adalah penentu utama dari apa yang diharapkan orang dalam transaksi bisnis. Kredibilitas dan kehandalan dalam memenuhi kewajiban baik formal maupun informal menjadi kunci untuk meningkatkan loyalitas konsumen (Sullivan & Kim, 2018). Kepercayaan konsumen merupakan keyakinan  konsumen  bahwa  setiap  individu  memiliki  integritas,  dapat  dipercaya  dan  pihak  yang dipercayai  akan  memenuhi  semua  kewajiban  ketika  melakukan  transaksi  sebagaimana  yang diharapkan (Khotimah & Febriansyah, 2018).

## Repurchase Intention
Niat  membeli  kembali  adalah  komitmen  konsumen  yang  terbentuk  setelah  membeli  suatu produk atau jasa (Aghivirwati et al ., 2018). Menurut (Trivedi & Yadav, 2020) Repurchase intention adalah  kemungkinan  subjektif  bahwa  pelanggan  baru  atau  pelanggan  berpengalaman  akan  terus membeli produk dari penjual online yang sama atau membeli produk/jasa lagi dari perusahaan yang sama.

## METHODS
Jenis  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  penelitian  kuantitatif  deskriptif dengan  menggunakan  pendekatan  kausalitas.  Penelitian  ini  dilakukan  dengan  menyebarkan
kuesioner  kepada  pengguna e-commerce Sociolla  di  Kota  Serang.  Populasi  penelitian  ini  adalah seluruh pengguna e-commerce Sociolla di Kota Serang. Oleh karena jumlah populasi dalam penelitian ini  besar  dan  tidak  diketahui  ( infinite  population )  maka  diperlukan  pengambilan  sejumlah  sampel. Jumlah  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  120  sampel.Teknik  pengambilan  sampel  yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik non probability sampling yaitu purposive sampling.

## RESULTS AND DISCUSSION
Analisis Desktriptif Variabel (Indeks)
Variabel Perceived Ease of Use
Perceived ease of use pada kuesioner penelitian ini dituangkan ke dalam tiga indikator yaitu mudah digunakan, jelas dan mudah dimengerti, dan tidak membutuhkan banyak usaha untuk mengakses suatu sistem. Tanggapan responden terhadap indikator perceived ease of use dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel Nilai Indeks Perceived Ease of Use Indikator Frekuensi Jawaban Responden Indeks Interpretasi 1  2  3  4  5 6 7 8 9  10 PEOU1 0  0  0  0  10  0 20  36  29  25 82,42 Tinggi PEOU2 0  0  0  1  4 15  17  29  33  21 81,00 Tinggi PEOU3 0  0  0  0  4 13  31  48  20  4 76,58 Tinggi Rata-rata 80,00 Tinggi Sumber: Hasil kuesioner data diolah, 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai rata-rata indeks untuk variabel perceived ease of use adalah 80,00 dan termasuk dalam kategori tinggi karena nilai rata-rata indeks berada dalam rentang 70,01 – 100.

## Variabel Perceived Enjoyment
Perceived enjoyment pada kuesioner penelitian ini dituangkan dalam empat indikator antara lain  kenyamanan  saat  menggunakan,  menimbulkan  kesenangan,  kenyamanan  bertransaksi,  dan desain menarik. Tanggapan responden terhadap indikator perceived enjoyment dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel Nilai Indeks Perceived Enjoyment Indikator Frekuensi Jawaban Responden Indeks Interpretasi 1  2  3  4  5  6 7 8 9  10 PE1 0  0  0  0  8  5  15  32  52  8 81,58 Tinggi PE2 0  0  0  4  4  13  20  43  25  11 77,75 Tinggi PE3 0  0  0  0  5  8  23  33  29  22 81,58 Tinggi PE4 0  0  0  4  4  13  11  40  24  24 80,58 Tinggi Rata-rata 80,38 Tinggi Sumber: Hasil kuesioner data diolah, 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai rata-rata indeks untuk variabel perceived enjoyment adalah  80,38  dan  termasuk  dalam  kategori  tinggi  karena  nilai  rata-rata  indeks  berada dalam rentang 70,01 – 100.

## Variabel Customer Trust
Customer trust merupakan variabel intervening dalam penelitian ini. Variabel customer trust terdiri dari empat indikator. Indikator-indikator tersebut antara lain situs belanja online dapat dipercaya, menepati  janjinya  kepada  konsumen,  dapat  diandalkan,  dan  memberian  pengalaman  yang  dapat dipercaya. Tanggapan responden terhadap indikator customer trust dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel Nilai Indeks Customer Trust Indikator Frekuensi Jawaban Responden Indeks Interpretasi 1  2  3  4  5  6  7 8 9  10 CT1 0  0  0  0  4  0  17  25  41  33 86,50 Tinggi CT2 0  0  0  0  4  3  19  37  45  12 82,67 Tinggi CT3 0  0  0  3  0  6  16  43  30  22 82,83 Tinggi CT4 0  0  0  0  0  8  9  20  52  31 87,42 Tinggi Rata-rata 84,85 Tinggi Sumber: Hasil kuesioner data diolah, 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai rata-rata indeks untuk variabel customer trust adalah 84,85 dan termasuk dalam kategori tinggi karena nilai rata-rata indeks berada dalam rentang 70,01 – 100.

## Variabel Repurchase Intention
Repurchase intention merupakan variabel dependen dalam penelitian ini. Variabel repurchase intention terdiri dari 3 indikator yaitu memiliki rencana untuk membeli kembali dari situs web dalam waktu dekat, berharap membeli kembali dari situs web dalam waktu dekat, dan akan menggunakan website yang sama ketika ingin berbelanja. Tanggapan responden terhadap indikator repurchase intention dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel Nilai Indeks Repurchase Intention Indikator Frekuensi Jawaban Responden Indeks Interpretasi 1  2  3  4  5  6 7 8 9  10 RI1 0  2  0  0  8  14  5  43  41  7 78,83 Tinggi RI2 0  0  0  0  8  11  15  20  49  17 81,83 Tinggi RI3 0  0  0  0  7  4  16  21  37  35 85,17 Tinggi Rata-rata 81,94 Tinggi Sumber: Hasil kuesioner data diolah, 2022
Berdasarkan tabel diatas dapat dilihat bahwa nilai rata-rata indeks untuk variabel repurchase intention adalah 81,94 dan termasuk dalam kategori tinggi karena nilai rata-rata indeks berada dalam rentang 70,01 – 100.
Analisis Inferensial Pengujian Outer Model Validitas Konvergen Rule of thumb yang digunakan untuk validitas konvergen adalah outer loading dengan nilai lebih dari 0.70. Hasil pengujian Partial Least Square (PLS) Algoritm yang dilakukan menggunakan aplikasi SmartPLS 4, diperoleh hasil uji validitas masing-masing item pada variabel penelitian sebagai berikut:
Sumber: Hasil Pengolahan Data PLS, 2022 Gambar Hasil Uji Outer Loading
Berdasarkan  hasil  pengujian outer  loading pada gambar  diatas  menunjukkan bahwa  model struktural tidak memiliki masalah convergent validity karena seluruh indikator telah memiliki nilai outer loading di atas 0,70. Dengan demikian model sudah layak untuk dianalisis lebih lanjut.

## Validitas Diskriminan
Uji validitas diskriminan dinyatakan valid apabila nilai cross loading pada konstruk yang dituju memiliki nilai yang lebih besar daripada nilai cross loading konstruk lain. Berikut adalah hasil dari pengujian validitas diskriminan dalam penelitian ini:
Tabel Nilai Cross Loading Hasil Uji Validitas Diskriminan Perceived Ease of Use Perceived Enjoyment Customer Trust Repurchase Intention PEOU1  0.904 0.698 0.686 0.652 PEOU2  0.896 0.610 0.582 0.641 PEOU3  0.759 0.599 0.421 0.472 PE1 0.623 0.877 0.639 0.585 PE2 0.589 0.831 0.592 0.629 PE3 0.712 0.810 0.729 0.605 PE4 0.476 0.737 0.472 0.601 CT1 0.397 0.609 0.776 0.488 CT2 0.466 0.456 0.793 0.558 CT3 0.648 0.673 0.896 0.716 CT4 0.671 0.731 0.854 0.686 RI1 0.603 0.680 0.559 0.863 RI2 0.637 0.700 0.678 0.942 RI3 0.625 0.609 0.755 0.870
Sumber: Hasil Pengolahan Data PLS, 2022
Berdasarkan hasil pengujian validitas diskriminan pada tabel diatas, dapat dilihat bahwa semua indikator dari  masing-masing  indikator  valid.  Maka dapat disimpulkan  bahwa  setiap  variabel  laten dalam penelitian ini menghasilkan nilai  validitas diskriminan yang baik di mana variabel laten masih memiliki pengukur yang berkorelasi tinggi dengan konstruk lainnya.
Uji Reliabilitas dan Average Variance Extracted (AVE)
Reliabilitas dapat dilihat dari nilai reliabilitas suatu konstruk dan nilai average variance extracted (AVE)  dari  masing-masing  konstruk.  Konstruk  dikatakan  memiliki  reliabilitas  tinggi  apabila  nilai cronbach’s alpha > 0,60 dan composite reliability > 0,70 dan memiliki nilai Average Variance Extrated (AVE) > 0,5, Adapun berikut adalah hasil uji reliabilitas pada penelitian ini:
Tabel Nilai Composite Reliability dan AVE Variabel Cronbach's alpha Composite reliability (AVE) Perceived Ease of Use 0.816 0.890 0.731 Perceived Enjoyment 0.831 0.888 0.665 Customer Trust 0.851 0.899 0.691 Repurchase Intention 0.872 0.922 0.797 Sumber: Hasil Pengolahan Data PLS, 2022
Berdasarkan hasil perhitungan pada tabel diatas  dapat disimpulkan bahwa nilai cronbach’s alpha dari  masing-masing  konstruk  dalam  penelitian  ini  adalah  0,60.  Kemudian  nilai composite reliability dari masing-masing konstruk juga >0,70 sehingga dapat dikatakan bahwa alat ukur yang dipakai pada penelitian ini memenuhi kriteria yang ditentukan dan reliabel.

## Pengujian Inner Model
Inner  model menggambarkan  hubungan  antar  variabel.  Model  struktural  dievaluasi  dengan menggunakan R Square untuk konstruk variabel dependen. Hasil R Square yang dijelaskan pada variabel dependen sebaiknya >0,10. Sehingga dapat dikatakan bahwa konstruk dependennya baik. Berdasarkan  pengujian inner  model menggunakan  SmartPLS  4 diperoleh  Nilai R  Square sebagai berikut:

## Tabel
Hasil Uji R 2 R 2 R 2 adjusted Customer Trust 0.596 0.589 Repurchase Intention 0.654 0.646 Sumber: Hasil Pengolahan Data PLS, 2022

## Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dilakukan dengan melihat signifikansi hubungan dan sifat hubungan antar variabel. Dengan nilai alpha 5% maka nilai probabilitas ( p-value ) adalah kurang dari 0,05 dan nilai t- tabel adalah lebih dari 1,96. Hasil pengujian dengan bootstrapping menggunakan SmartPLS 4 adalah sebagai berikut:
Tabel Hasil Pengujian Boostrapping Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics  P values PEOU -> RI 0.231 0.233 0.100 2.304 0.021 PE -> RI 0.287 0.286 0.094 3.067 0.002 PEOU -> CT 0.251 0.253 0.087 2.878 0.004 PE-> CT 0.567 0.569 0.081 6.958 0.000 CT -> RI 0.376 0.374 0.076 4.933 0.000 Sumber: Hasil Pengolahan Data PLS, 2022
Hipotesis 1 (H 1 )  : Perceived  ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase intention. Berdasarkan tabel 8 menunjukkan nilai t-statistik lebih besar dari t-tabel bernilai 2,304  (>1,96)  dan p-value 0,000,  dengan  demikian  hipotesis  1  (H 1 )  diterima  dan  berarti  bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini sejalan dengan penelitian (Nadeem et al ., 2020; Trivedi & Yadav, 2020; Wilson, 2019; Winarto et al ., 2019) bahwa perceived  ease  of  use memiliki  pengaruh  signifikan  terhadap repurchase  intention. Hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin  mudah  penggunaan  dari  Sociolla  maka  akan  meningkatkan  niat membeli kembali di Sociolla.
Hipotesis 2 (H 2 )  : perceived  enjoyment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase intention. Hasil pengujian menunjukkan nilai t-statistik 3,067 > t-tabel (1,96) dan nilai p- value sebesar 0,002 <0,05, dengan demikian hipotesis 2 (H 2 ) diterima dan berarti bahwa perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini sejalan dengan penelitian  (Baskara  &  Sukaatmadja,  2016;  Putri,  2021;  So et  al .,  2021;  Tehreem,  2016)  bahwa perceived  enjoyment berpengaruh  positif  signifikan  terhadap repurchase  intention. Hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin  baik  perpespsi  kenyamanan  pengguna  Sociolla  maka  dapat meningkatkan repurchase intention di Sociolla.
Hipotesis 3 (H 3 )  : Perceived  ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap customer trust. Hasil pengujian menunjukkan nilai t-statistik 2,878 > t-tabel (1,96) dan nilai p- value 0,004 < 0,05, dengan demikian hipotesis 3 (H 3 ) diterima dan berarti bahwa perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust. Hal ini sesuai dengan penelitian (Nangin et al ., 2020; Primanda et al ., 2020; Sawitri & Giantri, 2020; Wilson et al ., 2020) bahwa perceived ease of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap customer  trust. Hal  ini  menunjukkan  bahwa semakin mudah penggunaan dari Sociolla maka akan meningkatkan kepercayaan konsumen kepada Sociolla.
Hipotesis 4 (H 4 )  : perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust. Hasil pengujian menunjukkan nilai t-statistik 6,958 > t-tabel (1,96), dan nilai p- value 0,000 < 0,05, dengan demikian hipotesis 4 (H 4 ) diterima dan berarti bahwa perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust, sejalan dengan penelitian (Elwalda et al ., 2016; Marza et  al .,  2019;  Moreno et  al .,  2022)  bahwa perceived  enjoyment berpengaruh  signifikan  terhadap customer trust. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik persepsi kenyamanan saat menggunakan Sociolla akan meningkatkan kepercayaan konsumen kepada Sociolla.
Hipotesis 5 (H 5 )  : customer  trust berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase intention. Hasil pengujian menunjukkan nilai t-statistik sebesar 4,933 > t-tabel (1,96), dan nilai p- value sebesar 0,000 < 0,05, dengan demikian hipotesis 5 (H 5 ) diterima dan berarti bahwa customer trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap repurchase intention. Hal ini sejalan dengan penelitian (Asti et al ., 2021; Chanthasaksathian & Nuangjamnong, 2021; Sullivan & Kim, 2018; Wijaya et al ., 2018)  bahwa customer  trust berpengaruh  signifikan  terhadap repurchase  intention. Hal  ini menunjukkan  bahwa  semakin  tinggi  kepercayaan  konsumen  terhadap  Sociolla  maka  akan meningkatkan niat membeli kembali di Sociolla.

## Pengujian Mediasi
Pengujian indirect effect atau sering disebut uji mediasi dilakukan untuk membuktikan apakah variabel intervening terbukti memediasi pengaruh variabel eksogen terhadap variabel endogen atau tidak. Dengan nilai alpha 5%, maka nilai probabilitas (p- value ) adalah kurang dari 0,05 dan nilai t-tabel adalah lebih dari 1,96, sehingga variabel intervening terbukti memediasi jika t-statistik > 1,96 dan nilai p- value < 0,05. Hasil pengujian indirect effect dengan menggunakan SmartPLS 4 disajikan pada tabel berikut:
Tabel Hasil Pengujian Mediasi ( Indirect Effcet ) Original sample (O) Sample mean (M) Standard deviation (STDEV) T statistics  P values PEOU -> CT -> RI 0.095 0.095 0.040 2.374 0.018 PE -> CT -> RI 0.213 0.212 0.051 4.197 0.000
Sumber: Hasil Pengolahan Data PLS, 2022
Customer  trust terbukti  memediasi  pengaruh perceived  ease  of  use terhadap repurchase intention, hal ini dapat dilihat pada tabel diatas di mana nilai t-statistik sebesar 2,374 > nilai t-tabel sebesar 1,96 dan p-value sebesar 0,018 < 0,05. Sejalan dengan penelitian (Sawitri & Giantri, 2020; Syaharani & Yasa, 2022; Yudiarti & Puspaningrum, 2018) bahwa customer trust mampu memediasi dalam  mempengaruhi  dampak hubungan  antara perceived  ease of use dan repurchase  intention. Dapat  disimpulkan perceived  ease  of  use dan customer  trust yang  baik  akan  meningkatkan repurchase intention .
Customer  trust terbukti  memediasi  pengaruh perceived  enjoyment terhadap repurchase intention, hal ini dapat dilihat pada tabel 9 di mana nilai t-statistik sebesar 4,197 > nilai t-tabel sebesar 1,96 dan p- value sebesar 0,000 < 0,05.  Hal ini sejalan dengan penelitian (Masri et al ., 2021) yang menyatakan  bahwa  kepercayaan  pelanggan  dapat  mempengaruhi  dampak  hubungan  antara
kenyamanan dan niat membeli dan menggunakan kembali. Dapat disimpulkan perceived enjoyment dan customer trust yang baik akan meningkatkan repurchase intention.

## CONCLUSIONS
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan yang telah dijelaskan, dapat diambil beberapa kesimpulan  dalam  penelitian  ini  yaitu perceived  ease  of  use berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap repurchase  intention,  perceived  enjoyment berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase intention, perceived ease of use berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust, perceived enjoyment berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer trust, customer trust berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap repurchase  intention. Hasil  uji  mediasi  menunjukkan bahwa  variabel customer  trust secara  positif  dan  signifikan  mampu  memediasi  hubungan  antara perceived ease of use terhadap repurchase intention dan variabel customer trust secara positif dan signifikan  juga  mampu  memediasi  hubungan  antara perceived  enjoyment terhadap repurchase intention .
Perceived  ease  of  use dan perceived  enjoyment dapat  dijadikan  alternatif  pilihan  untuk meningkatkan repurchase intention pengguna Sociolla, meningkatkan desain website yang bersifat user  friendly, dan  memberikan  informasi-informasi  yang  mudah  dipahami  di website nya  seperti informasi  terkait  produk,  proses  pengiriman  pesanan,  ataupun  informasi  lainnya  yang  mungkin dibutuhkan  pengguna  Sociolla.  Selain  itu,  memberikan  pengalaman  berbelanja  yang  yang  dapat dipercaya merupakan hal yang harus dilakukan Sociolla, seperti Sociolla harus menjaga komitmennya untuk  selalu  menjual  produk-produk  yang original serta  produk-produknya  yang  aman,  resmi  dan terdaftar  di  BPOM.  Selain  itu,  Sociolla  juga  harus  menjamin  kualitas  penyimpanan  produk,  agar produk sampai ke konsumen dalam keadaan bagus.

## REFERENCES
Aghivirwati, G. A., Giantari, I. G. A. K., & Yasa, N. N. K. (2018). Effect of Switching Cost on Repurchase Intention with Customer Satisfaction as A Moderating Variable (A Study on Smartphone Products in Indonesia). Journal of Education and Practice , VI (6), 84 – 92.
Ali, A., & Bhasin, J. (2019). Understanding Customer Repurchase Intention in E-commerce: Role of Perceived Price, Delivery Quality, and Perceived Value. Jindal Journal of Business Research ,
8 (2), 142 – 157. https://doi.org/10.1177/2278682119850275
Aryono, I. (2017). Perbedaan Gender atas Penggunaan Fitur Blackberry Messenger sebagai Sarana Berbelanja Melalui Internet . 21 , 133 – 143.
Ashfaq,  M.,  Yun,  J.,  Waheed,  A.,  Khan,  M.  S.,  &  Farrukh,  M.  (2019).  Customers’  Expectation, Satisfaction,  and  Repurchase  Intention  of  Used  Products  Online:  Empirical  Evidence  From China. SAGE Open , 9 (2). https://doi.org/10.1177/2158244019846212
Asti, W. P., Handayani, P. W., & Azzahro, F. (2021). Influence of Trust , Perceived Value , and Attitude on Customers ’ Repurchase I ntention for E-Grocery. Journal of Food Products Marketing , 27 (3), 157 – 171. https://doi.org/10.1080/10454446.2021.1922325
Baskara, I., & Sukaatmadja, I. (2016). Pengaruh Online Trust Dan Perceived Enjoyment Terhadap Online Shopping Satisfaction Dan Repurchase Intention Lazada Indonesia. E-Jurnal Manajemen Unud , 5 (11), 243782.
Buabeng- Andoh,  C.  (2018).  Predicting  students’  int ention  to  adopt  mobile  learning. Journal  of Research  in  Innovative  Teaching  &  Learning , 11 (2),  178 – 191.  https://doi.org/10.1108/jrit-03- 2017-0004
Chanthasaksathian, S., & Nuangjamnong, C. (2021). Factors Influencing Repurchase Intention on e- Commerce Platforms: A Case of GET Application. International Research E-Journal on Business and Economics , November , 28 – 45.
Chen, J. K. (2018). The influence of behavioural intention on third-party e-commerce payment. South African Journal of Economic and Management Sciences , 21 (1), 1 – 9. https://doi.org/10.4102/sajems.v21i1.2157
Cho, Y. C., & Sagynov, E. (2015). Exploring Factors That Affect Usefulness, Ease Of Use, Trust, And Purchase  Intention  In  The  Online  Environment. Inorganic  Chemistry , 19 (1),  21 – 26. https://doi.org/10.1021/acs.inorgchem.8b00815
Cudjoe, A. G., Anim, P. A., & Tetteh Nyanyofio, J. G. N. (2015). Determinants of Mobile Banking Adoption in the Ghanaian Banking Industry: A Case of Access Bank Ghana Limited. Journal of Computer and Communications , 03 (02), 1 – 19. https://doi.org/10.4236/jcc.2015.32001
Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Comparison  of  Two  Theoretical  Models. Management  Science , 35 (8),  982 – 1003. https://doi.org/10.1287/mnsc.35.8.982
Elwalda,  A.,  Lü,  K.,  &  Ali,  M.  (2016).  Perceived  derived  attributes  of  online  customer  reviews. Computers in Human Behavior , 56 , 306 – 319. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.051
Farhan,  T.  A.  (2021).  Pengaruh  Perceived  Value  dan  Perceived  Enjoyment  Terhadap  Costumer Satisfaction  dan  Repurchase  Intention  SVoD  Netflix  Selama  Pandemi  COVID-19. UT Manajemen .
Juniwati.  (2015). Pengaruh  Perceived  Ease  of  Use,  Enjoyment  dan  Trust  Terhadap  Repurchase Intention dengan Customer Satisfaction Sebagai Intervening pada Belanja Online (Studi Pada Mahasiswa Universitas Tanjungpura Pontianak) . 4 (1), 140 – 156.
Kahar, A., Wardi, Y., & Patrisia, D. (2019). The Influence of Perceived of Usefulness, Perceived Ease of  Use,  and  Perceived  Security  on  Repurchase  Intention  at  Tokopedia.com. Advances  in Economics, Business and Management Research , 64 , 429 – 438. https://doi.org/10.2991/piceeba2-18.2019.20
Khalifa, M., & Liu, V. (2007). Online consumer retention: contingent effects of online shopping habit and online shopping experience. European Journal of Information Systems , 16 (6), 780 – 792.
https://doi.org/10.1057/palgrave.ejis.3000711
Khotimah, K., & Febriansyah, F. (2018). Pengaruh kemudahan penggunaan, kepercayaan konsumen dan kreativitas iklan terhadap minat beli konsumen online-shop. Jurnal Manajemen Strategi Dan Aplikasi Bisnis , 1 (1), 19 – 26. https://doi.org/10.36407/jmsab.v1i1.16
Li,  Y.  (2016).  Empirical  Study  of  Influential  Factors  of  Online  Customers’  Repurchase  Intention.
IBusiness , 08 (03), 48 – 60. https://doi.org/10.4236/ib.2016.83006
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran, Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional sampai Era Modernisasi Global . CV Alfabeta.
Marza, S., Idris, I., & Abror, A. (2019). The Influence of Convenience, Enjoyment, Perceived Risk, And Trust  On  The  Attitude  Toward  Online  Shopping. Advances  in  Economics,  Business  and Management Research , May . https://doi.org/10.2991/piceeba2-18.2019.40
Masri, N. W., Ruangkanjanases, A., & Chen, S. C. (2021). The effects of product monetary value, product evaluation cost, and customer enjoyment on customer intention to purchase and reuse vendors:  Institutional  trust ‐ based  mechanisms. Sustainability  (Switzerland) , 13 (1),  1 – 20. https://doi.org/10.3390/su13010172
Moreno, D. E., Fabre, E., & Pasco, M. (2022). Atmospheric Cues Roles: Customer’s Online Trust, Perceived  Enjoyment,  and  Impulse  Buying  Behavior. Open  Journal  of  Business  and Management , 10 (01), 223 – 244. https://doi.org/10.4236/ojbm.2022.101014
Nadeem, M. A., Liu, Z., Pitafi, A. H., Younis, A., & Xu, Y. (2020). Investigating the repurchase intention of Bitcoin: empirical evidence from China. Data Technologies and Applications , 54 (5), 625 – 642. https://doi.org/10.1108/DTA-10-2019-0182
Nangin, M. A., Barus, I. R. G., & Wahyoedi, S. (2020). The Effects of Perceived Ease of Use, Security, and Promotion on Trust and Its Implications on Fintech Adoption. Journal of Consumer Sciences ,
5 (2), 124 – 138. https://doi.org/10.29244/jcs.5.2.124-138
Oktarini,  M.  A.  S.,  &  Wardana,  I.  M.  (2018).  Pengaruh  Perceived  Ease  Of  Use  Dan  Perceived Enjoyment Terhadap Customer Satisfaction Dan Repurchase Intention. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia , 1 (2), 227 – 237. https://doi.org/10.31842/jurnal-inobis.v1i2.32
Otivia, E., & Sukaatmadja, I. P. G. (2020). Anteceden Repurchase Intention to Customers of Emina’s Cosmetic Products via Online. American Journal of Humanities and Social Sciences Research , 4 (1), 400 – 406.
Palma,  M.  A.,  &  Andjarwati,  A.  L.  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Kemudahan,  dan  Harga Terhadap  Niat  Beli  Ulang  Dengan  Kepuasan  Sebagai  Variabel  Intervening  (Studi  Pada Pelanggan  Produk  Fashion  Melalui  Toko  online  di  Surabaya). Jurnal  Riset  Ekonomi  Dan Manajemen , 16 (1), 84. https://doi.org/10.17970/jrem.16.60106.id
Primanda, R., Setyaning, A. N. A., Hidayat, A., & Ekasasi, S. R. (2020). The Role of Trust on Perceived Usefulness  and  Perceived  Ease  of  Use  toward  Purchase  Intention  among  Yogyakarta’s Students. INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  Dan  Manajemen  Indonesia , 3 (3),  316 – 326. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v3i3.140
Putri, I. G. A. M. S. (2021). The Effect of Perceived Usefulness, Trust, and Perceived Enjoyment on Repurchase Intention: Study on Fashion Products. American Journal of Humanities and Social Sciences Research , 5 , 380 – 387. www.ajhssr.com
Sawitri, N. L. P. W., & Giantri, I. G. A. K. (2020). The role of trust mediates the effect of perceived ease of use and perceived usefulness on online repurchase intention. American Journal of Humanities and Social Sciences Research (AJHSSR) , 4 (1), 374 – 381. http://www.ajhssr.com/
So, K. K. F., Kim, H., & Oh, H. (2021). What Makes Airbnb Experiences Enjoyable? The Effects of Environmental  Stimuli  on  Perceived  Enjoyment  and  Repurchase  Intention. Journal  of  Travel Research , 60 (5), 1018 – 1038. https://doi.org/10.1177/0047287520921241
Sullivan, Y. W., & Kim, D. J. (2018). International Journal of Information Management Assessing the e ff ects of consumers ’ product evaluations and trust on repurchase intention in e -commerce environments. International  Journal  of  Information  Management , 39 (July  2017),  199 – 219. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2017.12.008
Syaharani,  D.  P.,  &  Yasa,  N.  N.  K.  (2022).  The  Role  of  Trust  as  Mediation  between  Perceived Usefulness  and  Perceived  Ease  of  Use  on  Repurchase  Intention. European  Journal  of Development Studies , 2 (3), 36 – 40.
Tehreem,  A.  (2016).  Factors  Deriving  Consumers  ’  Repurchase  Intention  in  Online  Shopping :  a Pakistani  Consumer ’ s  Perspective. International  Journal  of  Management  Sciences  and Business Research, 5 (12), 261 – 270.
Trivedi, S. K., & Yadav, M. (2020). Repurchase intentions in Y generation: mediation of trust and e- satisfaction. Marketing Intelligence and Planning , 38 (4), 401 – 415. https://doi.org/10.1108/MIP- 02-2019-0072
Videlaine, G., & Scaringella, L. (2019). Online repurchase intention : Empirical study on the household equipment market . 17 (4), 569 – 590.
Wijaya, H. R., Rahayu, S., & Astuti, T. (2018). The Effect of Trust and Brand Image to Repurchase Intention in Online Shopping. International Conference on Economics, Business and Economic Education , 2018 , 915 – 928. https://doi.org/10.18502/kss.v3i10.3182
Wilson,  N.  (2019).  the  Impact  of  Perceived  Usefulness  and  Perceived  Ease-of-Use  Toward Repurchase Intention in the Indonesian E-Commerce Industry. Jurnal Manajemen Indonesia , 19 (3), 241. https://doi.org/10.25124/jmi.v19i3.2412
Wilson, N., Keni, K., Henriette, P., & Tan, P. (2020). The Role of Perceived Usefulness and Perceived Ease-of- Use Toward Satisfaction and Trust which Influence Computer Consumers’ Loyalty in China. Gadjah  Mada  International  Journal  of  Business , 23 (3),  262 – 294. http://journal.ugm.ac.id/gamaijb
Winarto, Panjaitan, M., Sinaga, A. A. P., Sembiring, R., Nadapdap, K. M. N., & Jaya, I. K. (2019). The Drivers of Repurchase Intention in Electronic Commerce: A Case Study of Indonesian Buyers. 2019 International Conference of Computer Science and Information Technology, ICoSNIKOM 2019 . https://doi.org/10.1109/ICoSNIKOM48755.2019.9111561
Yudiarti, R. F. E., & Puspaningrum, A. (2018). the Role of Trust As a Mediation Between the Effect of Perceived Usefulness and Perceived Ease of Use To Interest To Buy E-Book. Jurnal Aplikasi Manajemen , 16 (3), 494 – 502. https://doi.org/10.21776/ub.jam.2018.016.03.14