Wira puspita (2022) Hubungan Antara Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan Dengan Kepuasan Peserta  Didik  di  Mi  A-Wathoniyah  Pusat  Putri  Jakarta,  (8)  1 , http://dx.doi.org/10.36418/syntax- literate.v6i6 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia  p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 12, Desember 2022

## HUBUNGAN ANTARA KUALITAS LAYANAN ADMINISTRASI KESISWAAN DENGAN  KEPUASAN  PESERTA  DIDIK  DI  MI  A-WATHONIYAH  PUSAT PUTRI JAKARTA

## Wira puspita
Pascasarjana UIN Sulthan Thaha Saiffuddin Jambi, Indonesia Email: wirapuspita312@gamil.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  hubungan  antara  kualitas  layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik di MI Al-Wathoniyah Pusat Putri  Jakarta.  Penelitian  mengenai  hubungan  antara  kualitas  layanan  administrasi kesiswaan  dengan  kepuasan  peserta  didik  dilaksanakan  pada  lembaga  MI  Al- Wathoniyah  Pusat  Putri  Jakarta,  yang  berlokasi  Kp.  Klender  No.  15,  RW.  1, Jatinegara, Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur. Dalam penelitian ini, jenis penelitian adalah  kuantitatif.  Populasi  dalam  penelitian  ini  dengan  tidak  dimasukkan  peserta didik MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta kelas 1,2 dan 3 karena dianggap belum mampu  memeberikan  penilaian  tentang  kualitas  layanan.  Hasil  pengujian  statistik bahwa  Kualitas  Layanan  Administrasi  Kesiswaan  (X)  berpengaruh  positif  dan signifikan  dengan  Kepuasan  Peserta  Didik  (Y)  di  MI  Al-Wathoniyah  Pusat  Putri Jakarta. hal ini dibuktikan dari tabel T hitung lebih besar dari T tabel (13,381 > 2,007) dan  nilai  signifikan  sebesar  0,000,  yang  memiliki  arti  kurang  dari  0,005  (0,000  < 0,005),  Persamaan  regresinya  adalah  Y  =  13,381  +  0,792  X.  Dengan  kata  lain semakin  baik  kualitas  layanan  administrasi  keiswaan  maka  semakin  baik  pula kepuasan peserta didik di MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta.
Kata kunci : kualitas layanan, administrasi, kepuasan peserta didik.

## Abstract
This  study  aims  to  determine  the  relationship  between  the  quality  of  student administration  services  and  student  satisfaction  at  MI  Al-Wathoniyah  Pusat  Putri Jakarta. Research on the relationship between the quality of student administration services  and  student  satisfaction  was  carried  out  at  the  MI  Al-Wathoniyah  Pusat Putri  Jakarta  institution,  located  Kp.  Klender  No.  15,  RW.  1,  Jatinegara,  Cakung District,  East  Jakarta  City.  In  this  study,  the  type  of  research  is  quantitative.  The population in this study was not included by MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta students  in  grades  1,  2  and  3  because  they  were  considered  unable  to  provide  an assessment of the quality of service. The results of statistical testing that the Quality of  Student  Administration  Services  (X)  has  a  positive  and  significant  effect  on Student Satisfaction (Y) at MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta. this is evidenced from the table T count greater than T table (13,381 > 2,007) and a significant value of 0.000, which means less than 0.005 (0.000 < 0.005), The regression equation is Y
= 13.381 + 0.792 X. In other words, the better the quality of student administration services,  the  better  the  satisfaction  of  students  at  MI  Al-Wathoniyah  Pusat  Putri Jakarta.
Keywords: quality of service, administration, satisfaction of learners.

## Pendahuluan
Pendidikan merupakan upaya yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kualitas hidup manusia. Dengan melakukan pendidikan juga dapat meningkatkan harga diri dan martabat seseorang yang lebih baik serta akan dihargai oleh lingkungan dan masyarakat (Syarif et al., 2016).
Pada  zaman  sekarang  pendidikan  sudah  menjadi  kebutuhan  dalam  masyarakat, dengan  pendidikan  dapat  meningkatkan  kualitas  diri  seseorang  sehingga  menjadi pendidikan sebagai  hal  yang  sangat  penting  (Sudarsana, 2016). Dengan perkembangan zaman masyarakat menyadari bahwa pendidikan dapat merubah pola pikir seseorang dan peserta didik yang dulunya kaku menjadi lebih terbuka (Anisah, 2015).
Dalam  Undang-undang  sistem  pendidikan  nasional  pendidikan  sebagai  usaha sadar yang telah terencana untuk mewujudkan suasana belajar dan proses pembelajaran agar  peserta  didik  secara  aktif  mengembangkan  potensi  dirinya  sehingga  memiliki kekuatan spritual keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, akhlak mulia, kecerdasan serta  keterampilan  yang  diperlukan  dirinya,  masyarakat  bangsa  dan  negara  (Ichsan  & Hadiyanto, 2021). Dalam hal ini pendidikan yang memiliki kualitaslah yang akan dapat memajukan bangsa.
Pendidikan memiliki peranan yang penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya  manusia  (SDM).  Selain  itu  pendidikan  juga  mempengaruhi  secara  penuh pertumbuhan ekonomi dan kualitas suatu bangsa. Maka dalam Pembentukkan  manusia yang  berkualitas  dapat  dilakukan  dengan  memberikan  pendidikan  terbaik  terhadap manusia tersebut (Cikka, 2020).
Dalam  mewujudkan  tujuan  lembaga  pendidikan  kegiatan-kegiatan  harus ditunjang dengan administrasi sekolah  yang teratur, terarah dan terencana  (Hermawan, 2019).  Implementasi  administrasi  yang  berkualitas  akan  menghasilkan  proses  belajar mengajar yang berkualitas (Sriwahyuni, 2019). Administrasi sangat penting dalam suatu lembaga  tanpa  adanya  administrasi  maka  sekolah  tersebut  akan  berantakan,  baik  itu administrasi kesiswaan, keuangan maupun sarana prasarana (Fajrin & Arsyam, 2021).
Administrasi  kesiswaan  sebagai  bentuk  aktivitas  yang  dilakukan  dalam  tenaga pendidikan  untuk  mencatat,  surat-menyurat,  pembukuan  dan  semua  kegiatan  yang bersifat teknis ketata usahaan.  Administrasi kesiswaan wajib dilakukan  setiap  lembaga dengan tujuan agar tercapainya target yang telah ditentukan (Pandi, 2022b).
Kualitas  layanan  administrasi  kesiswaan  dapat  menentukan  kepuasaan  peserta didik,  semakin  baik  kualitas  layanan  maka  peserta  didik  akan  semakin  puas  terhadap pelayanan. faktor yang menentukan pelayanan administrasi kesiswaan adalah  peran guru, kepala sekolah, sarana prasarana yang mendukung dalam aktivitas pelayanan terkhusus
administrasi kesiswaan yang berada di sekolah terhadap kepuasan peserta didik (Ahmad, 2018).
Pelayanan  administarasi  kesiswaan  menjadi  tanggung  jawab  semua  pihak lembaga atas  kualitas  layanan, semakin  baik pelayanan  yang diberikan kepada peserta didik,  maka  semakin  memberikan  citra  lembaga  yang  baik  kepada  peserta  didik  atau masyarakat lingkungan sekitar (Anshari, 2022).
Dalam  memenuhi  kepuasan  pelanggan,  kualitas  dalam  pelayan  sesuai  dengan standar  pelayanan  yang  sebelumnya  telah  dibakukan  untuk  pedoman  dalam  pelayanan (Purnamawati, 2014). Kepuasan pelanggan dalam pendidikan terdapat pada guru, siswa, orang tua atau orang yang menggunakan jasa pendidikan lainnya. Di dalam pendidikan tersebut  terdapat  perbandingan  antara  harapan  yang  orang  tua  siswa  inginkan  ketika mendaftar  anaknya  menjadi  seorang  siswa  pada  sekolah  dan  yang  dirasakan  setelah mengikuti pendidikan (Ash-Shiddiqy, 2022).  Kepuasan peserta didik menjadi tanggung jawab  tenaga  pendidik  untuk  dapat  memenuhi  keinginan  peserta  didik.  maka  dapat dikatakan bahwa kepuasan peserta didik adalah keadaan yang membuat peserta didik puas didapatkan  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh  penyedia  layanan  (Kusumawardhani  & Burhanuddin, 2020).
Kepuasan peserta didik dalam pendidikan merupakan sikap positif peserta didik terhadap  pelayanan  administrasi  yang  telah  dilakukan  oleh  tenaga  administrasi dikarenakan kesesuai antara yang diharap dan dibutuhkan peserta didik dengan kenyataan diterima.  maka dapat dikatakan bahwa kepuasan adalah keadaan yang membuat peserta didik  puas  didapatkan  dari  pelayanan  yang  diberikan  oleh  penyedia  layanan  (Saragih, 2022).
Banyak  faktor  yang  menjadi  pertimbangan  orang  tua  dan  peserta  didik  dalam memilih  lembaga  pendidikan,  salah  satunya  adalah  faktor  kualitas  pendidikan,  faktor dalam  pelayanan,  faktor  tenaga  pendidik  lembaga  yang  kompeten  serta  faktor  besar kecilnya  pembiayaan  (Wicaksono,  2021).  Kualitas  layanan  pada  kesiswaan  yang  baik akan  sangat  mempengaruhi  orang  tua  dan  peserta  didik  berminat  memasuki  lembaga tersebut. Dalam hal ini dapat dikatakan bahwa kualitas suatu lembaga merupakan tolak ukur minat peserta didik (Priestnall et al., 2020).
Dalam  lembaga  pendidikan  sudah  menjadi  kewajiban  memberikan  pelayanan yang  terbaik  kepada  peserta  didik,  kenyataannya  masih  ada  lembaga  yang  belum memenuhi kewajiban, seperti tenaga pelayan yang masih bersikap kurang ramah kepada pelanggan (peserta didik), sebagai tenaga pelayanan administrasi kesiswaan keramahan atau  sikap  humoris  itu  sudah  menjadi  modal  awal  untuk  menarik  minat  pelanggan (Hidayat et al., 2014).
Pada peserta didik keramahan sangat menentukan akan kepuasan, apabila peserta didik  merasakan  ketakutan  terhadap  tenaga  pelayanan  administrasi  kesiswaan  maka minat akan lembaga tersebut menjadi berkurang. Tentu saja hal itu membuat para peserta didik  merasa  tidak  puas  dengan  pelayanan  yang  diberikan  oleh  lembaga  (Khalik  & Musyaffa, 2021).
Selain sikap kurang ramah, tenaga administrasi kesiswaan yang tidak menguasai teknologi juga menjadi masalah besar dalam sebuah lembaga tersebut, terlebih pada era milenial  dan  di  masa  pandemi  sekarang,  semua  informasi  mengenai  lembaga  tersebut sudah  seharusnya  diinformasikan  lewat  teknologi  sehingga  memudahkan  dan mempercepat  pelanggan  atau  peserta  didik  menerima  informasi  dari  lembaga  tersebut (Ayuningtias,  2022).  Kurang  mahir  dalam  penggunaan  teknologi  tersebut  juga  akan menjadi  penyebab  kelalaian  dalam  penyampaian  informasi    kepada  pelanggan,  karena dengan informasi yang cepat pelayan berikan membuat pelanggan (peserta didik) merasa puas atas pelayanan (Suarlin & Ali, 2018).
Tenaga  administrasi  mencakupi  kepala  tenaga  administrasi  yang  menjadi pengawasan  pelayanan  dalam  lembaga  pendidikan,  tenaga  atau  petugas  yang  khusus menangani  pelaksanaan  urusan  administrasi  dalam  sekolah  yang  bertugas  memenuhi kebutuhan dan keinginan siswa. Pelaksana urusan yang menyakupi administrasi pegawai, administrasi  keuangan  yang  mencatat  dan  mengelola  keuangan,  administrasi  sarana prasarana,  administrasi  kurikulum  dan  administrasi  kesiswaan  (Aldiani  &  Nelisma, 2022).
Tenaga administrasi harus mampu memberikan pelayanan yang maksimal kepada peserta  didik,  lembaga  yang  memberikan  kemaksimalan  kepada  peserta  didik  akan merasakan  kepuasan  sehingga  membuat  nilai  tambah  tersendiri  pada  suatu  lembaga tersebut  (Nia,  2019).  Semakin  bagus  pelayanan  suatu  lembaga  maka  semakin  tinggi tingkat kepuasan peserta didik. Dalam administrasi kesiswaan tenaga pelayan harus lebih sigap  untuk  penanganan  terhadap  peserta  didik  yang  memiliki  persoalan  serta  tenaga pelayan mampu memberikan solusi kepada peserta didik dalam memenuhi keinginannya (Windriati, 2018).
Kualitas pelayanan  menentukan tingkat kepuasan peserta didik, pada umumnya untuk  mendapatkan  administrasi  kesiswaan  yang  berkualitas  dengan  menggunakan tenaga  administrasi  kesiswaan  yang  memang  ahli  dalam  bidangnya  (Zakhiroh,  2017). Namun karena masih banyak lembaga yang kesusahan  dalam mencari tenaga pelayanan dalam bidangnya, maka sekolah memilih wali kelas atau guru-guru yang menjadi tenaga administrasi kesiswaan yang ditujukan untuk mampu mengatasi masalah-masalah peserta didik. Tenaga pelayanan yang mengetahui betul apa yang memang bidangnya tentu akan memiliki kualitas yang lebih baik dari pada yang bukan ahlinya (Pandi, 2022a).
Dalam  mendapatkan  tenaga  administrasi  kesiswaan  yang  ahli  dalam  bidangnya dan  sudah  mendalami  persoalan  admnistrasi  kesiswaan  sebelumnya  merupakan  suatu keberuntungan  bagi  lembaga,  pada  kenyataannya  lembaga  masih  kesulitan  dalam menemukan tenaga administrasi keiswaan yang memang bukan bidangnya, sehingga ini dapat mengurangi kualitas pelayanan administrasi.
Berdasarkan  observasi  awal  peneliti  menemukan  data  bahwa  di  sekolah  Al- Wathoniyah Pusat Putri Jakarta telah berusaha memberikan pelayanan yang terbaik dan berkualitas  terhadap  siswa.  Sehingga  akan  tercapainya  keinginan  dan  kepuasan  bagi peserta  didik.  Misalnya  dengan  upaya  memberikan  informasi  yang  terkait  siswa,
pelayanan  yang  dilakukan  dengan  cepat,    selalu  bersikap  ramah  kepada  siswa  ketika memberi pelayanan administrasi, ketepatan waktu dalam memberi informasi.
Namun faktanya di lapangan masih banyak siswa yang belum puas atas pelayanan administrasi  kesiswaan  di  Al-Wathoniyah  Pusat  Putri  Jakarta  seperti  kurang  ramahnya dalam  pelayanan  siswa,  keterlambatan  dalam  penyampaian  informasi  dan  pelayanan masih kurang menguasai teknologi sehingga menghambat dalam penyampaian informasi, tenaga  administrasi  kesiswaan  yang  belum  maksimal  dalam  pelayanan,  masih  banyak peserta  didik  yang  mengeluh  atas  pelayanan  dan  para  tenaga  administrasi  yang  masih banyak  pendidikan  yang  tidak  sesuai  dengan  bidangnya.  Berdasarkan  uraian  di  atas peneliti  sangat  tertarik  untuk  melakukan  penelitian  yang  berjudul  “Hubungan  Antara Kualitas  Layanan  Administrasi  Kesiswaan  dengan  Kepuasan  Peserta  Didik  di  MI  A- Wathoniyah Pusat Putri Jakarta”.

## Metode Penelitian
Penelitian  mengenai  hubungan  antara  kualitas  layanan  administrasi  kesiswaan dengan kepuasan peserta didik dilaksanakan pada lembaga MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta,  yang  berlokasi  Kp.  Klender  No.  15,  RW.  1,  Jatinegara,  Kec.  Cakung,  Kota Jakarta  Timur.  Waktu  dalam  kegiatan  penelitian  dimulai  pada  bulan  Februari  2021 sampai dengan April 2021, dengan melalui beberapa proses. Dalam penelitian ini, jenis penelitian adalah kuantitatif. Mengambil jenis penelitian kuantitatif ini bertujuan untuk mendapatkan  hasil  penelitian  yang  ditemukan  oleh  penulis  mengenai  kualitas  layanan administrasi  kesiswaan  di  MI  Al-Wathoniyah  Pusat  Putri  Jakarta.  Objek  penelitian  ini adalah hubungan antara kualitas layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik di MI Al-wathoniyah Pusat Putri Jakarta. Populasi dalam penelitian ini dengan tidak dimasukkan peserta didik MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta kelas 1,2 dan 3 karena dianggap  belum  mampu  memeberikan  penilaian  tentang  kualitas  layanan.  Adapun perincian sebagai berikut.
Tabel 1. Jumlah Siswa MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta Siswa P L Total Kelas 4 15 23 38 Kelas 5 19 23 42 Kelas 6 24 11 35 Jumlah 58 57 115
Pengambilan  sampel  dari  115  populasi,  teknik  yang  digunakan  dalam pengambilan  sampel  ini  menggunakan  rumus Taro  Yamane dengan  rumus  sebagai berikut:
n= 𝑁 𝑁.𝑑 2+1
Keterangan : n = Jumlah sampel N = Jumlah populasi d 2 = Persisi yang ditetapkan persisi/taraf  kesalahan  yang  ditetapkan  oleh  peneliti  adalah  10%  tujuannya  untuk memperkecil  kemungkinan  kesalahan  penafsiran.  Berdasarkan  rumus  tersebut,  maka dapat diperoleh sampel pada penelitian ini dari jumlah populasi 115 orang yaitu:
n = 115 115.(0,1) 2 +1
n = 115 2,15 n = 53,48 ≈ 54
Jadi sampel yang diperoleh dari rumus tersebut adalah 54 responden. Dalam penelitian ini  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  oleh  peneliti  adalah  kuesioner  dan dokumentasi.

## Hasil dan Pembahasan
A. Hasil Instrumen

## 1. Hasil Uji Validitas
Uji  validitas digunakan untuk menunjukkan  tingkat kevalidan suatu  instrumen. Pengujian  ini  menggunakan  rumus Pearson  Product  Moment .  Uji  coba  instrumen untuk  variabel  X  dan  Y  dilakukan  ole  10  orang  responden.  Berikut  data  yang diperoleh:
a. Kuesioner Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan Hasil  uji  validitas  menggunakan SPSS  22.0  for  windows menunjukkan bahwa dari 15 butir soal dikatakan valid karena mempunyai nilai r hitung > r tabel. Seluruh butir soal valid akan digunakan untuk penelitian yang dianggap mewakili data yang dibutuhkan oleh peneliti.
b. Kuesioner Kepuasan Peserta Didik
Hasil  uji  validitas  menggunakan SPSS  22.0  for  windows menunjukkan bahwa dari 15 butir soal terdapat 1 butir soal (soal 11) tidak valid karena r hitung < r tabel dan 14 butir soal lainnya valid kaerena mempunyai nilai r hitung > r tabel. Seluruh butir soal valid akan digunakan untuk penelitian yang dianggap mewakili data yang dibutuhkan oleh peneliti.
2. Hasil Uji Reliabilitas
a. Kuesioner Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan
Berikut ini adalah hasil uji reliabilitas dengan menggunakan SPSS Versi 22
pada variabel X (Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan) yaitu:
Tabel 2.
Data Realiability Statistic Uji Reliabilitas Kuesioner Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan
Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,981 15 Sumber: hasil olah data statistik Berdasarkan  hasil Cronbach’s  Alfa di  atas  menunjukkan  bahwa  nilai Cronbach’s  Alfa 0,981  >  0,60  maka  butir-butir  instrumen  untuk  variabel  X (Kualitas  Layanan  Administrasi  Kesiswaan)  dikatakan  reliabel  dengan  tingkat reliabilitas sangat kuat.
b. Kuesioner Kepuasan Pelanggan
Berikut ini adalah hasil uji reliabilitas dengan  menggunakan SPSS Versi 22 pada variabel Y (Kepuasan Pelanggan) yaitu:

## Tabel 3.
Data Realiability Statistic Uji Reliabilitas
Kuesioner Kepuasan Peserta Didik Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,986 14 Sumber: hasil olah data statistik
Berdasarkan  hasil Cronbach’s  Alfa di  atas  menunjukkan  bahwa  nilai Cronbach’s  Alfa 0,986  >  0,60  maka butir -butir  instrumen  untuk  variabel  Y (Kepuasan Pelanggan) dikatakan reliabel dengan tingkat reliabilitas sangat kuat.
B. Hasil Deskriptif Data
1. Deskripsi  Data  Variabel  X  (Kualitas  Layanana  Administrasi  Kesiswaan)  dan Hasil Analisisnya .
a. Data Variabel X (Kualitas Layanana Administrasi Kesiswaan)
Kualitas  layanan  administrasi  kesiswaan  diukur  dengan  menggunakan angket yang disebarkan kepada responden sebanyak 54 siswa. Angket yang telah diisi  oleh  responden  kemudian  diberi  skor,  diolah  lalu  dianalisis.  Jumlah  skor tertinggi adalah 75 dan skor terendah adalah 31.
b. Hasil analisis variabel X (Kualitas Layanana Administrasi Kesiswaan)
2. Deskripsi Data Variabel Y (Kepuasan Peserta Didik) dan Hasil Analisisnya.
a. Data Variabel Y (Kepuasan Peserta Didik)
Kualitas  layanan  administrasi  kesiswaan  diukur  dengan  menggunakan angket yang disebarkan kepada responden sebanyak 54 siswa. Angket yang telah
diisi  oleh  responden  kemudian  diberi  skor,  diolah  lalu  dianalisis.  Jumlah  skor tertinggi adalah 75 dan skor terendah adalah 30. Berikut ini tabel  memuat hasil penelitian statistik deskriptif kualitas layanana administrasi kesiswaan.
Tabel 4. Data Variabel Y (Kepuasan Peserta Didik) Responden Y Responden Y r1 58 r28 75 r2 61 r29 60 r3 57 r30 60 r4 75 r31 55 r5 47 r32 73 r6 67 r33 60 r7 67 r34 60 r8 49 r35 61 r9 74 r36 60 r10 72 r37 60 r11 60 r38 61 r12 73 r39 60 r13 53 r40 60 r14 56 r41 59 r15 60 r42 60 r16 70 r43 60 r17 61 r44 75 r18 60 r45 50 r19 61 r46 58 r20 60 r47 61 r21 30 r48 53 r22 69 r49 67 r23 60 r50 59 r24 56 r51 75 r25 60 r52 60 r26 59 r53 31 r27 64 r54 61 Jumlah 3273
a. Hasil analisis variabel Y (Kepuasan Peserta Didik)
b. Kecenderungan data variabel Y (Kepuasan Peserta Didik)
Mi = 75 + 30
2 =  52,5 Sdi = 75− 30 6 = 7,5

## C. Uji Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji  normalitas  pada  model  regresi  digunakan  untuk  menguji  apakah  nilai residul yang dihasilkan dari regresi terdistribusi secara normal atau tidak. Regresi yang baik yang memiliki nilai residual yang terdistribusi normal. Dalam penelitian ini Uji normalitas  yang  digunakan  adalah normal  probability  plots yang  membandingkan distribusi  kumulatif  dari  distribusi  normal.  Garis  yang  mengambarkan  data  yang sesungguhnya akan mengikuti garis diagonalnya.
Pada prinsip normalitas dapat dideteksi dengan melihat penyebaran (titik) pada sumbu diagonal dari grafik atau dengan melihat histogramnya dari residualnya. Dasar pengambilan keputusan adalaha sebagai berikut:
a. Jika data menyebar disekitar garis diagonalnya dan mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya menunjukan pola distribusi normal, maka model regresi memenuhi asumsi normalitas.
b. Jika data menyebar jauh dari garis diagonal dan atau tidak mengikuti arah garis diagonal atau grafik histogramnya yang tidak menunjukan pola distribusi normal, maka model regresi tidak memenuhi asumsi normalitas.
Berdasarkan dari data normalitas pada gambar di atas menunjukkan bahwa data yang ada didistribusi normal, karena terlihat data menyebar sekitar garis diagonal dan mengikuti  arah  garis  diagonal  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  data  berdistribusi normal.

## 2. Uji Linearitas
Dalam penelitian ini pengujian persyaratan yang digunakan penulis adalah uji linearitas. Uji linearitas data dilakukan dengan menggunakan test for linearity dengan taraf  signifikansi  0,05,  dua  variabel  dikatakan  mempunyai  hubungan  yang  linear apabila  signifikansi  lebih dari 0,05.  Berdasarkan  penghitungan  hasil output di atas, maka dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:
a. Berdasarkan nilai signifikansi
Diperoleh  nilai  signifikansi  pada Deviation  from  linearity sebesar 0,503.maka  0,503  >  0,05  dengan  demikian  dapat  diketahui  bahwa  terdapat hubungan  linear  antara  variabel  X  (Kualitas  Layanan  Administrasi  Kessiwaan) dan variabel Y (Kepuasan Peserta Didik).
b. Berdasarkan nilai F
Diperoleh  nilai  F hitung =  0,987  sedangkan  F tabel dicari  berdasarkan  hasil output di atas yaitu df 21:31 kemudian cari pada tabel distribusi F hitung 0,05 maka ditemukan  nilai  F tabel =  yang artinya  F hitung (0,987) < F tabel (1,93) maka terdapat hubungan  linear  antara  variabel  X  (Kualitas  Layanan  Administrasi  Kesiswaan) dan variabel Y (Kepuasan Peserta Didik).

## D. Pengujian Hipotesis
1. Uji Korelasi
Uji  korelasi  untuk  mengetahui  hubungan  kualitas  layanan  administrasi kesiswaan (X)  berhubungan dengan kepuasan peserta didik (Y). Dalam uji korelasi peneliti menggunakan uji korelasi pearson dilakukan dengan bantuan SPSS versi 22 yang dapat dilihat pada tabel berikut:
Tabel 5. Hasil Uji Korelasi Correlations
Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan Kepuasan Peserta Didik Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan Pearson Correlation 1 ,778 ** Sig. (2-tailed) ,000 N 54 54 Kepuasan Peserta Didik  Pearson Correlation ,778 ** 1 Sig. (2-tailed) ,000 N 54 54 Sumber: hasil olah data statistic
Berdasarkan tabel 5 diperoleh nilai r(xy) sebesar 0,778 sedangkan nilai r tabel dengan N=54, maka signifikasi 0.05 adalah sebesar 0,266 oleh karena r hitung (0,778) > r tabel (0,266), hal ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif dengan derajat hubungan  korelasi  kuat  antara  variabel  kualitas  layanan  administrasi  kesiswaan dengan kepuasan peserta didik MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta.
2. Regresi Linear Sederhana
Berikut ini adalah hasil uji regresi sederhana dengan menggunakan SPSS versi 22, yaitu:

## Tabel 6.
Hasil Uji Analisis Regresi Linear Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 13,381 5,353 2,500 ,016
Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan ,792 ,089 ,778  8,915 ,000

## a. Dependent Variable: Kepuasan Peserta Didik
Berdasarkan hasil pengujian statistic tabel 6 melalui uji regresi linear sederhana dapat  diperoleh  hasilnya  yaitu  a  (angka  konstan  dari untandarsized  coefficients ) nilainya  sebesar  13,381  dan  b  (angka  koefiesien)  nilainya  sebesar  0,792.  Nilai signifikansi  dari  tabel coefficients diperoleh  nilai  signifikansi  adalah  0,000  <  0,05. maka  dengan  demikian  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  layanan  administrasi kesiswaan  (X)  berhubungan  positif  dengan  Kepuasan  Peserta  Didik  (Y).  Sehingga persamaan regresinya adalah Y = 13,381 + 0,792 X.

## 3. Uji Persial (Uji T)
Uji hipotesis atau uji pengaruh berfungsi untuk mengetahui apakah koefesien regresi  tersebut  signifikan  atau  tidak.  Berdasarkan  pada  hasil  tabel  4.21  di  atas diketahui dengan menggunakan langkah-langkah pengujiannya sebagai berikut:
a. Membandingkan T hitung dengan T tabel
1) Penentuan T hitung
Nilai T hitung didapatkan pada tabel 4.21 sebesar 13,381.
2) Penentuan T tabel
Nilai T tabel dapat dicari pada tabel statistik pada signifikasi 0,05
2 T tabel. T tabel yaitu 0,025 (uji 2 sisi) dengan derajat kebebasan (df) n – k – 1 yaitu 54– 1–1= 52, Jadi nilai T tabel yaitu 2,007.
3) Kriteria pengujian
a) Apabila T hitung < T tabel, maka H0 diterima.
b) Apabila T hitung > T tabel, maka H0 ditolak.
4) Kesimpulan
Dapat diketahu bahwa T hitung (13,381) > T tabel (2,007), maka H0 ditolak.
Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  antar  kualitas  layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik.
b. Menggunakan angka probalitas signifikansi
1) Nilai signifikansi
Nilai signifikansi didapatkan dari hasil output pada tabel 4.21 sebesar 0,000.
2) Kriteria pengujian
a) Apabila signifikansi > (0,05), MAKA H0 diterima dan H1 ditolak.
b) Apabila signifikansi < (0,05), maka H0 ditolak dan H1 diterima.
3) Kesimpulan
Dapat  diketahui  nilai  signifikansi  (0,000)  < (0,05),  maka  H0  ditolak  dan  H1 diterima.  Jadi  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  hubungan  antara  kualitas layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik.

## 4. Koefisien Determinasi
Untuk  mengetahui  besarnya  pengaruh  Kualitas  Layanan  Administrasi Kesiswaan  (X)  dengan  Kepuasan  Peserta  Didik  (Y)  dalam  analisis  regresi  linear sederhana, bisa dilihat nilai R yang terdapat dalam output SPSS 22 yaitu:
Tabel 7.
Hasil Perhitungan Koefisien Determinasi Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,778 a ,605 ,597 5,662
Dari  hasil output tabel  7 ,  diketahui  nilai  koefisien  determinasi  (R Square ) sebesar  0,605  (nilai  0,605  adalah  pengkuaratan  dari  koefisien  korelasi  atau  R,  yaitu 0,778  x  0,778  =  0,605.  Angka  tersebut  mengandung  arti  bahwa  hubungan  kualitas layanan  administrasi  kesiswaan  dengan  kepuasan  peserta  didik  sebesar  60,5%. Sedangkan sisanya 39,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.

## E. Pembahasan Hasil Penelitian
Hasil  pengujian  statistik  bahwa  Kualitas  Layanan  Administrasi  Kesiswaan  (X) berpengaruh  positif  dan  signifikan  dengan  Kepuasan  Peserta  Didik  (Y)  di  MI  Al- Wathoniyah Pusat Putri Jakarta. hal ini dibuktikan dari tabel T hitung lebih besar dari T tabel ( 13,381 > 2,007 ) dan nilai signifikan sebesar 0,000, yang memiliki arti kurang dari 0,005 (0,000 < 0,005), Persamaan regresinya adalah Y = 13,381 + 0,792 X.
Penelitian  ini  membuktikan  hubungan  antara  kualitas  layanan  administrasi kesiswan  dengan  kepuasan  peserta  didik  di  MI  Al-Wathoniyah  Pusat  Putri  Jakartan sebesar 60,5% sedangkan sisanya 39,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Kemudian  untuk  mengetahui  hubungan  antara  kedua  variabel  dapat  dilakukan dengan analisis korelasi sederhana. Diperoleh nilai r(xy) sebesar 0,778 sedangkan nilai rtabel  dengan  N=54,  maka  signifikasi  0,05  adalah  sebesar  0,266  oleh  karena  r  hitung (0,778) > r tabel (0,266), hal  ini  menunjukan  bahwa terdapat hubungan positif dengan derajat hubungan korelasi kuat antara variabel kualitas  layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik di MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta.
Dilihat pada uji statistik (uji t), hasil nilai Thitung sebesar 13,381.
dan  Ttabel  sebesar  2,007,  dengan  signifikansi  sebesar  0,025.  Dengan  kreteria pengujian jika T hitung > T tabel dan jika signifikasi < (0,05), maka H0 ditolak. Sehingga terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta.
Dengan  demikian,  hasil  perhitungan  data  yang  diperoleh  dari  lapangan  terlihat hubungan  yang  signifikan  antara  kualitas  layanan  administrasi  kesiswaan  dengan kepuasan peserta didik di MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasan pada hasil penelitian di atas, maka kesimpulan yang dapat dikemukakan adalah sebagai berikut: 1) Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik dengan memperoleh nilai r (xy) sebesar 0,778 sedangkan nilai r tabel dengan N=54, maka signifikasi 0.05 adalah sebesar 0,266 oleh karena rhitung (0,778) > rtabel (0,266), hal ini menunjukan  bahwa  terdapat  hubungan  positif  dengan  derajat  hubungan  korelasi  kuat antara variabel kualitas layanan administrasi kesiswaan dengan kepuasan peserta didik di MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta. 2) Besar hubungan yang diberikan sebesar 0,792 dapat dilihat dari persamaan regresi  yang diperoleh  yaitu Y = 13,381 + 0,792 X setiap penambahan 1% tingkat Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan (X), maka Kepuasan Peserta  Didik  (Y)  akan  meningkat  sebesar  0,792.  3)  Nilai  koefesien  determinasi(R Square) sebesar 0,605, hal ini menunjukkan bahwa sumbangan pengaruh kualitas layanan administrasi kesiswaan terhadap kepuasan peserta didik adalah sebesar 60,5%, sedangkan sisanya  39,5%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti.  Dengan  kata  lain semakin baik kualitas layanan administrasi keiswaan maka semakin baik pula kepuasan peserta didik di MI Al-Wathoniyah Pusat Putri Jakarta.
Wira puspita (2022) Hubungan Antara Kualitas Layanan Administrasi Kesiswaan Dengan Kepuasan Peserta  Didik  di  Mi  A-Wathoniyah  Pusat  Putri  Jakarta,  (8)  1 , http://dx.doi.org/10.36418/syntax- literate.v6i6 E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute

## BIBLIOGRAFI
Ahmad, N. (2018). Reformasi birokrasi pemerintah kota semarang studi kasus di badan pelayanan  perizinan  terpadu  kota  semarang. Faculty  of  Social  and  Political Sciences.
Aldiani, I., & Nelisma, Y. (2022). Penguatan Sumber Daya Manusia Melalui Reformasi Lembaga  Pendidikan  dan  Tenaga  Kependidikan  di  Sumatera  Barat. Al-Fahim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam , 4 (2), 100–114.
Anisah,  A.  S.  (2015).  Gangguan  prilaku  pada  anak  dan  implikasinya  terhadap perkembangan anak usia sekolah dasar. JPsd (Jurnal Pendidikan Sekolah Dasar) , 1 (2), 5–20.
Anshari,  K.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Administrasi  Tata  Usaha  Terhadap  Layanan Pendidikan  Di  Madrasah  Aliyah  Madinatussalam  Deli  Serdang. Jurnal  Fadillah: Manajemen Pendidikan Islam & Umum , 2 (2).
Ash-Shiddiqy, T. M. H. (2022). Pokok-pokok ilmu dirayah hadits .
Ayuningtias, R. (2022). Tantangan dan Peluang Pelayanan Administrasi di Era Pandemi Covid-19  (Studi  Kasus  di  Desa  Beji  Kecamatan  Kedungbanteng  Kabupaten Banyumas) . Universitas Jenderal Soedirman.
Cikka, H. (2020). Konsep-Konsep Esensial Dari Teori Dan Model Perencanaan Dalam Pembangunan Pendidikan. Scolae: Journal of Pedagogy , 3 (2).
Fajrin, M. F., & Arsyam, M. (2021). Administrasi Kesiswaan Dalam Pendidikan .
Hermawan,  A.  (2019).  Evaluasi  Terhadap  Pelaksanaan  Administrasi  Kesiswaan  Pada Sekolah Menengah Pertama Negeri 1 Kusan Hilir Kabupaten Tanah Bumbu. AL- ULUM: Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora , 5 (2).
Hidayat,  Y.  S.,  Nurdin,  M.,  &  Ratih,  S.  (2014).  Penggunaan  Trichoderma  sp.  sebagai agensia  pengendalian  terhadap  Pyricularia  oryzae  Cav.  penyebab  blas  pada  padi.
Jurnal Agrotek Tropika , 2 (3), 414–419.
Ichsan,  F.  N.,  &  Hadiyanto,  H.  (2021).  Implementasi  perencanaan  pendidikan  dalam meningkatkan karakter bangsa  melalui penguatan pelaksanaan kurikulum. Jurnal Studi Guru Dan Pembelajaran , 4 (3), 541–551.
Khalik,  A.,  &  Musyaffa,  A.  A.  (2021). Manajemen  Pendidikan  Islam  Kontemporer . Oman Publishing.
Kusumawardhani,  D.  A.,  &  Burhanuddin,  B.  (2020).  Analisis  Kepuasan  Peserta  Didik Terhadap Layanan Evaluasi Hasil Belajar Online. JAMP: Jurnal Administrasi Dan
Manajemen Pendidikan , 3 (1), 90–101.
Nia, I. (2019). Strategi Knowledge Sharing Upaya Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia  di  Madrasah  Diniyah  Annafi’iyah  Pondok  Pesantren  Nurul  Jadid. Al- Fikrah: Jurnal Manajemen Pendidikan , 7 (1), 23–32.
Pandi,  A.  (2022a).  Efektivitas  Pelayanan  Tenaga  Administrasi  di  SMA.  Abdussalam Kabupaten  Kubu  Raya. Jurnal  Pendidikan  Dasar  Dan  Sosial  Humaniora , 1 (8), 1541–1556.
Pandi,  A.  (2022b).  Peran  Tenaga  Administrasi  dalam  Meningkatkan  Mutu  Layanan Administrasi di MTs Hidayatul Muhisinin. Mudir: Jurnal Manajemen Pendidikan , 4 (1), 28–40.
Priestnall, S. L., Okumbe, N., Orengo, L., Okoth, R., Gupta, S., Gupta, N. N., Gupta, N. N.,  Hidrobo,  M.,  Kumar,  N.,  Palermo,  T.,  Peterman,  A.,  Roy,  S.,  Konig,  M.  F., Powell,  M.,  Staedtke,  V.,  Bai,  R.  Y.,  Thomas,  D.  L.,  Fischer,  N.,  Huq,  S.,  … Chatterjee, R. (2020). No 主観的健康感を中心とした在宅高齢者における 健 康関連指標に関する共分散構造分析 Title. Endocrine , 9 (May), 6.
Purnamawati,  E.  (2014).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen Pada GraPari TelkomSel Samarinda. Journal Ilmu Administrasi Bisnis, 2014 2 (4):
571-585 Universitas Mulawarman .
Saragih, D. Y. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Administrasi Kesiswaan Terhadap Kepuasan  Siswa  SMP  Negeri  2  Pandan  Nauli. Jurnal  Malay:  Manajemen Pendidikan Islam & Budaya , 2 (3).
Sriwahyuni,  N.  (2019).  Peningkatan  Kemampuan  Guru  Dalam  Proses  Pembelajaran Berkualitas  Melalui  Supervisi  Akademik  Dengan  Teknik  Kunjungan  Kelas  pada Guru Sekolah Dasar. Jurnal Pendidikan Dasar , 7 (1).
Suarlin, S., & Ali, M. I. (2018). Membangun Jiwa Kewirausahaan . Global Research and Consulting Institute (Global-RCI).
Sudarsana,  I.  K.  (2016).  Peningkatan  mutu  pendidikan  luar  sekolah  dalam upayapembangunan sumber daya manusia. Jurnal Penjaminan Mutu , 1 (1), 1–14.
Syarif, E., Sumarmi, S., Fatchan, A., & Astina, I. K. (2016). Integrasi nilai budaya etnis Bugis Makassar dalam proses pembelajaran sebagai salah satu strategi menghadapi era masyarakat ekonomi ASEAN (MEA). Jurnal Teori Dan Praksis Pembelajaran IPS , 1 (1), 13–21.
Wicaksono, A. K. (2021). Strategi Marketing Mix dalam Menarik Minat Peserta Didik Baru  pada  Lembaga  Pendidikan  Islam  Swasta. Attractive:  Innovative  Education Journal , 3 (2), 152–163.
Windriati, F. (2018). Analisis Kepuasan Orang Tua Siswa Terhadap Layanan Pendidikan
di MTS N 2 Semarang. Jurnal. Http://Eprints. Walisongo. Ac. Id.(Diakses 5 Maret 2020) .
Zakhiroh,  R.  (2017).  Pengaruh  kinerja  tenaga  administrasi  sekolah  terhadap  kualitas layanan administrasi  non akademik. DIDAKTIKA: Jurnal  Pemikiran Pendidikan ,
19 (2), 59–70.

## Copyright holder:
Nama Author (Tahun Terbit)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: