Administrasi  Perencanaan  Konten  Instagram Customer Pada Divisi Chlorine di Perusahaan Cyberlabs
Tini Martini 1 , Agnia Syabilla 2
Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ekonomi Digital & Bisnis Institut Digital Ekonomi LPKIA
Email : niemartini@lpkia.ac.id , agniasyabilla@gmail.com
Abstrak:  CyberLabs  merupakan  perusahaan digital  marketing yang  berlokasi  di Bandung dan beberapa kantor cabang nya di dalam dan luar negeri, tahun 2014  perusahaan ini berdiri dan  bergerak dalam bidang konsultasi digital marketing, pembuatan aplikasi Android, pembuatan Aplikasi  IOS  dan  pembuatan  website.  Dalam  kegiatan  administrasi  perencanaan  konten instagram customer dilakukan mulai dari pemilihan paket, persetujuan kedua belah pihak, pembayaran,  pengiriman  informasi detail mengenai  pesanan,  meminta  persetujuan customer , jika sudah disetujui dan tidak ada perbaikan maka admin akan mengelola akun customer.
Pada  saat  pelaksanaan  administrasi  perencanaan  konten  instagram customer terdapat kendala  yaitu  adanya  pelaksanaan  administrasi  yang  kurang  maksimal,  sehingga kegiatan administrasi  untuk perencanaan konten instagram tidak efektif dan efisien.  Hal baru  dari  analisis diusulkan  untuk  menunjang  pada  saat  pembuatan  laporan berita acara perencanaan konten Instagram menggunakan Microsoft Office 365 agar administrasi tetap terlaksana dan terawasi dengan baik dan juga dapat mempermudah pencatatan baik yang dilakukan oleh bagian content plan ataupun atasan, sehingga administrasi akan terlaksana dengan baik.
Kata Kunci : Administrasi, Perencanaan, Konten, Perencanaan Konten,

## PENDAHULUAN
CyberLabs merupakan   perusahaan digital   marketing yang   berlokasi   di Bandung dan beberapa  kantor  cabangnya  di  dalam  dan  luar  negeri,  Di  tahun  2014  perusahaan  ini berdiri.    Perusahaan  ini  bergerak  dalam  bidang    konsultasi digital  marketing , pembuatan  Aplikasi  Android,  pembuatan  Aplikasi  IOS  dan  pembuatan  website. Kepercayaan dari kalangan personal, pemilik usaha kecil menengah (UKM),  perusahaan multinasional  hingga  global  dan  terhitung  hampir  500  perusahaan  yang  memberikan apresiasi  yang  baik  atas  kinerja  perusahaan,  karna  performa  tersebut,  Cyberlabs memperoleh  beberapa  penghargaan  sebagai  perusahaan  yang  menyediakan  layanan teknologi yang inovatif dan di liput oleh media lokal dan nasional.
CyberLabs menyediakan layanan dan juga  produk berupa CyberLabs Marketing Service (CMS) yaitu layanan yang diberikan kepada konsumen berupa layanan konsultasi digital marketing untuk mengoptimalkan bisnis secara digital melalui media internet. Layanan ini  berupa  layanan  untuk  mengetahui  apa  yang  cocok  dengan  bisnis  yang  dijalankan, kebutuhan branding , transaksi online atau kebutuhan lainnya dalam  kebutuhan digital marketing.  Maka  untuk  menangani  media  sosial  Instagram  perusahaan CyberLabs
memiliki bagian khusus yaitu divisi Chlorine .
Divisi  Chlorine  ini  memiliki  peran  penting  untuk  bertanggung  jawab  akan  segala kebutuhan  jasa  di  platform  Instagram  mulai  dari  konsultasi,  riset  konten, riset hashtag , desain  konten,  revisi  desain, copywritting ,  dan  lain  sebagainya. Pada   divisi Chlorine di  Perusahaan  CyberLabs  ada  beberapa  kegiatan  yang  dilakukan      seperti:  Administrasi online akun  Instagram  ilik  klien,  membuat  konten  perencanaan  untuk  klien,  membuat copywriting , melakukan beberapa riset,dan lain lain.
Pada divisi Chlorine di perusahaan CyberLabs terdapat beberapa masalah yang terjadi saat pelaksanaan  Administrasi  Perencanaan  Konten  Instagram Customer, diantaranya  adalah pada  saat  kegiatan  riset  untuk  perencanaan  konten laporan berita acara tidak tersimpan dengan baik, sehingga untuk perkembangan dalam  hal  riset  perencanaan  konten  kurang jelas sehingga mengerjakan pesanan dari costumer akan terhambat.

## KAJIAN PUSTAKA

## Administrasi Perencanaan Konten Instagram Customer

## Pengertian Administrasi
Pengertian administrasi bisa di lihat secara luas dan secara sempit. Untuk pengertian secara arti  sempit  adalah  segala  kegiatan  ketatausahaan  yang  mencakup  korespondensi, kesekretariatan, pendistribusian dan kearsipan. (Apiaty Kammaluddin, 2017) Adapun administrasi sempit  menurut Ulbert Silalahi  adalah penyusunan dan pengolahan data infomasi untuk menyediakan dan memudahkan informasi satu  sama  lain.  (Tengku Ine  dan  Dwi Agustini, 2018)
Maka  dari  kedua  pernyataan  di  atas  simpulannya  adalah  kegiatan  yang  mencangkup korespondensi,  kesekretariatan,  pendistribusian  dan  kearsipan  dalam  pengolahan  data informasi untuk memudahkan dalam mendapatkan informasi Selanjutnya,  untuk  Pengertian  secara  Arti  Luas  adalah  kegiatan  ketatausahaan  dengan memanfaatkan  sumber  daya  yang    ada,    yang  dilakukan  dua  orang  atau  lebih  untuk mencapai  tujuan  dengan  lebih  efektif  dan  efisien.  (Alemina Henuk, 2020) Adapun  administrasi  secara  luas  adalah dua orang manusia atau lebih melakukan  proses kerja  sama berdasarkan rasionalitas tertentu untuk mencapai  tujuan  tertentu  yang  telah ditentukan  sebelumnya.  (Rahman  Mariati, 2017)
Maka  dari  kedua  pernyataan  di  atas simpulannya adalah dua orang atau lebih melakukan suatu kegiatan untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan.

## Ruang Lingkup Administrasi
Menurut  Gie  dalam buku  yang ditulis  oleh    Apiaty  Kammaluddin mengatakan  bahwa administrasi di kantor tentunya memiliki ruang lingkup tugas yang beragam dan berkaitan dengan tugas pelayanan mulai dari:
1.   Menghimpun
Menghimpun  merupakan  kegiatan  mencari  segala  informasi  yang  dibutuhkan  untuk dijadikan sumber informasi untuk mengisi suatu data bilamana diperlukan.
2.   Mencatat
Mencatat  merupakan  kegiatan  menulis  informasi  sehingga  berwujud  tulisan  yang nantinya  dapat di baca, dikirim, dan disimpan.
3.   Mengolah Mengolah  merupakan  suatu  kegiatan  dari  bermacam-macam  aktifitas  berupa
pengerjaan informasi guna menyajikan informasi berupa data yang bisa digunakan.
4.   Mendisribusikan
Mendistribusikan   merupakan  kegiatan   mengantarkan  informasi  berupa data dari tempat satu ke tempat lain.
5.   Menyimpan
Menyimpan merupakan kegiatan menaruh informasi berupa data  agar  tidak  rusak dan  hilang  di  tempat  yang  aman  sehingga    mudah    ditemukan    lagi  (Apiaty Kammaluddin, 2017)

## Fungsi Administrasi
Adapun  fungsi  administrasi  menurut  Apiaty  Kammaluddin    menyebutkan  bahwa administrasi  juga  memiliki  beberapa  fungsi  admistrasi  dalam  suatu  organisasi  sebagai tolak ukur kelancaran administrasi tersebut. Berikut ini adalah fungsi dari administrasi: 1. Planning (perencanaan)
Penyusunan  rencana  kegiatan  mulai  dari  pengumpulan  data,  pengolahan  data,  hingga penyusunan perencanaan yang dilakukan secara administratif.
2. Organizing (pengorganisasian)
Kegiatan  dalam  pengorganisasian  dan  membangun  komunikasi  kerja  antara  individu satu dan yang lainnya untuk mencapai satu kesatuan usaha untuk tujuan tersebut.
3. Leading (kepemimpinan)
Penggunaan pengaruh untuk dapat memotivasi karyawan agar meraih sasaran organisasi.
4. Controlling (pengendalian)
Memantau aktifitas dari para karyawannya, guna menjaga organisasi   agar tetap dapat berjalan dengan baik untuk mencapai tujuan  yang diinginkan (Apiaty Kammaluddin, 2017)

## Perencanaan Konten
Dalam pengisian konten, perlulah di rencanakan dengan baik. Maka perlu kita mengetahui pengertian dari perencanaan. Menurut Ibnu Ismail “Perencanaan  adalah tahapan yang akan digunakan  dan  upaya  atau  usaha  untuk menentukan  berbagai  hal  untuk mencapai  tujuan tersebut”. (Ibnu Ismail, 2021)
Sedangkan M. Prawiro menyampaikan  “Perencanaan adalah proses menentukan hal-hal yang  ingin  dicapai  (tujuan)  serta  menentukan  berbagai  tahapan  untuk  mencapai  tujuan tersebut”.  (M. Prawiro, 2020)
Maka dari kedua pernyataan di atas simpulannya bahwa perencanaan adalah suatu upaya atau usaha untuk menentukan  tujuan di masa depan.
Sedangkan  untuk  konten  sendiri  di  lihat  dari    KBBI  Online  adalah  “informasi  yang disediakan oleh media atau produk elektronik.” (Kamus Besar Bahasa Indonesia, 2020) “Konten  adalah  isi,  muatan,  kandungan  yang  digunakan  dengan  menggunakan  internet sebagai rujukan  pada isi situs web atau halaman web di internet”. (Romeltea, 2020) Simpulan dari kedua pernyataan di atas   bahwa  konten  adalah  isi  dan  muatan  mengenai informasi yang diterbitkan pada web dan di akses menggunakan internet Jadi perencanaan konten adalah suatu upaya dalam menentukan hal-hal yang ingin dicapai berisikan informasi yang diterbitkan pada web dan di akses menggunakan internet.

## Langkah Perencanaan Konten
Salah satu faktor keberhasilan  sistem pemasaran suatu produk barang atau jasa terletak
pada  kesiapan  konten  yang  akan  ditampilkan  kepada  khalayak  ramai.  Maka  dari  itu Salmiah,  Fajrillah,  dkk  menyebutkan  bahwa  penting  untuk  menciptakan  konten  yang menarik  bagi  para  konsumen,  berikut  ini  merupakan  langkah  yang  perlu  diperhatikan dalam membuat perencanaan konten:
1.   Menetapkan Tujuan
Tujuan  yang  jelas  dalam  konsep  pembuatan  konten.  Penetapan  tujuan  konten sebaiknya  selara  dengan  tujuan  bisnis.  Pemasaran  konten  memiliki  tujuan  pertama terkait  dengan  penjualan  produk  kepada  konsumen  yang  sudah  menjadi  pelanggan dan  merayu  agar  berinisiatif  untuk  mereferensikan  kepada  orang  lain  untuk mendapatkan konsumen baru.
2.    Penetapan Target Pasar Target  pasar  atau  segmentasi  pasar  p e r l u   d i   t e t a p k a n   untuk  memberikan kejelasan terkait individu atau kelompok pasar yang akan dituju.
3. Penggagasan dan Perencanaan Konten. Perencanaan yang tepat terkait dengan gagasan konten yang akan diciptakan kepada konsumen.
4.   Penciptaan Konten Konten  harus  menjunjung  tinggi  nilai-nilai  jurnalisme  dan  integritas  editorial. Pendalaman  dalam  pemahaman  narasi  konten  diperlukan  untuk  terjaminnya konsistensi proses pembuatan konten dalam jangka Panjang. (Salmiah, Fajrillah, dkk, 2020)

## Strategi Kreatif Iklan Melalui
Media  Sosial
Strategi  kreatif  promosi  melalui  media  sosial  dapat  mempengaruhi  pelanggan  dalam memutuskan  dalam membeli  produk.  Berbagai  jenis media   sosial   adalah Instagram, Facebook,   Twitter,   Whatsapp,   Pinterest ,   dll.
Instagram  merupakan  platform  yang praktis  dan  mudah  menjangkau  berbagai kalangan konsumen  yang ada di dunia.  Hanya memerlukan koneksi internet dan akun  Instagram, kurang dari satu menit dokumen yang sudah diunggah akan langsung   bisa   dilihat   oleh banyak    pengguna.      Strategi    kreatif    iklan    untuk  pemasaran  yang  dilakukan  oleh Kemenpar menurut Atiko dalam buku yang ditulis Tasmin, dkk menyebutkan diantaranya: 1. Konten   dibuat   oleh   bagian   pemasaran   khusus   media   sosial   Instagram, sehingga dapat fokus terhadap visual yang diciptakan.
2. Menentukan platform media sosial sebagai alat promosi. Pihak pemasaran melakukan survei media sosial apa yang sedang trend atau disukai sehingga dapat dijadikan kreatif iklan.
3.  Merencanakan  program.  Pertama  dengan  pembuatan  konten  yang  akan  dilakukan, kemudian  dilakukan  kepemilihan  konten,  lalu  gunakan  konten pada  saat  promosi atau    pengiklanan,    lakukan    pengawasan    aktivitas    yang  sudah  dilaksanakan,  dan terakhir melakukan evaluasi. (Atiko, 2021)

## Instagram Pengertian Instagram
Instagram  adalah  suatu  aplikasi  dalam  menginformasikan dan  membagikan foto kepada orang lain dengan cepat. (Evra Wilya, 2018)
Adapun  Instagram  adalah  jejaring  sosial  yang  paling  populer  digunakan  untuk memposting    foto.  Pengguna  d a p a t   mengunggah  foto  secara  digital,  dengan menerapkan filter untuk menyunting penampilan kemudian dapat  membagikan foto-foto
tersebut kepada pengguna lain. (Kjell H Landsyerk, 2014) Simpulan dari pendapat di atas,  Instagram merupakan   aplikasi  berbasis  internet  dengan kegunaan  utama  mengunggah  foto para pengguna untuk dilihat pengguna lainnya.
Customer Pengertian Costumer Customer adalah seseorang yang menjadi terbiasa untuk memberi produk barang atau jasa secara berulang. (Jill Grifin, 2003) Adapun customer adalah seseorang atau organisasi yang akan membeli  barang atau jasa dari sebuah toko atau bisnis tertentu. (M. Prawiro, 2019) Simpulannya  adalah    bahwa customer atau  pelanggan  adalah  orang  atau  suatu  instansi yang    akan  membeli  sebuah  produk  ataupun  jasa  dengan  keputusan  secara  tetap  atau continue.
Prosedur Administrasi Perencanaan Konten Instagram Customer Adapun pengelolaan administrasi perencanaan konten Instagram customer sebagai berikut:
1.  Tentukan periode perencanaan     editorial yang akan dibuat.
2.  Kemudian Menandai  tanggal   yang  bertepatan   dengan   Hari   Raya   atau   Hari   Besar nasional
3. Mulai mengumpulkan  agenda,  program  kerja,  serta  pesan  yang  ingin  disampaikan lembaga dalam media sosial.
4. Menentukan topik besar masing-masing konten berdasarkan agenda lembaga dan Hari Raya atau Hari Besar Nasional pada periode tersebut.
5.  Mendistribusikan masing-masing topik besar pada jadwal harian dengan lengkap.
6. Mencoba untuk mengembangkan  topik  besar  menjadi  topik  spesifik  (judul  konten) sambil menyesuaikan dengan pesan utama lembaga.
7.  Menentukan jenis konten apa saja  untuk masing-masing judul konten.
8.  Mengumpulkan  data  pendukung  serta  referensi  untuk  masing-masing  judul konten.
9.  kemudian memproduksi konten.
10.Terakhir,  mendistribusikan    konten  berdasarkan  jadwal  yang  sudah  ditentukan. (Rosarita Niken Widiastuti, 2021)
Tinjauan Umum Perusahaan
Profil Perusahaan
CyberLabs merupakan   perusahaan digital   marketing yang   berlokasi   di Bandung dan beberapa  kantor  cabangnya  di  dalam  dan  luar  negeri,  Di  tahun  2014  perusahaan  ini berdiri,  yang bergerak dalam bidang  konsultasi digital marketing , pembuatan Aplikasi Android,  pembuatan  Aplikasi  IOS  dan  pembuatan website. Kepercayaan dari kalangan personal, pemilik usaha kecil menengah (UKM), perusahaan multinasional hingga global dan  terhitung  hampir  500  perusahaan  yang  memberikan  apresiasi  yang  baik  atas  kinerja perusahaan,  karna  performa  tersebut,  Cyberlabs  memperoleh  beberapa  penghargaan sebagai perusahaan yang menyediakan layanan teknologi yang inovatif dan di liput oleh media  lokal  dan  nasional. Memiliki  visi  menjadi  perusahaan  yang  dapat  menyediakan solusi digital marketing dan teknologi tepat guna kepada masyarakat di dunia. CyberLabs menyediakan layanan diantaranya adalah sbb :
1. CyberLabs Application Service (C.A.S.)
sebuah  layanan  yang  khusus  bagi  yang  memiliki  kebutuhan  khusus  dalam  proses pembuatan website dan juga aplikasi mobile secara
2. CyberLabs Marketing Service (C.M.S.)
Berfokus  kepada  internet  marketing,  sebuah  layanan  konsultasi  digital marketin g yang  memiliki  kebutuhan  khusus  dalam  mengoptimalkan  bisnis secara  digital melalui media internet.
Produk CyberLabs : 1.   HYDRO HYDRO  adalah Business  to  Business (B  to  B) marketplace yang  akan mempertemukan  antara  pemilik  produk  dengan  para  online  marketer  yang siap membantu memasarkan produk para produsen secara online.
2.  ATOM
ATOM  adalah Sales  Management sistem  yang  untuk  membantu  memonitor performa team  sales dari  para  pemilik  usaha.  Fitur  yang disediakan diantaranya adalah KPI monitoring, Schedule Follow Up hingga Tracking Lokasi.
3. MOLECULE MOLECULE adalah aplikasi registrasi dan absensi yang menggunakan teknologi QR  Code  dalam  bentuk  website  dan  juga  aplikasi  mobile  Android.  Penggunaan teknologi ini akan membantu  proses registrasi dan absensi yang dapat dilakukan dengan mudah, cepat dan tanpa kertas sama sekali.

## Struktur Organisasi
Struktur  Organisasi  yang  terdapat  di  perusahaan  CyberLabs  digunakan  sebagai  sistem informasi dalam melaksanakan tugas dan tangung jawab kerja masing-masing. Selain itu strukut organisasi digunakan untuk memperlihatkan garis wewenang dan jalur koordinasi yang harus dilakukan staf/karyawan serta jalur kerjasama antar bagian di perusahaan.
Struktur Organisasi Divisi Chlorine di Perusahaan CyberLabs.
Gambar 1

## Struktur Organisasi Divisi Chlorin

## Deskripsi jabatan
Tugas  dan  tanggung  jawab  pada  Divisi  Chlorine  di  perusahaan  CyberLabs  adalah sebagai berikut :
1. Menangani   konsultasi   untuk   administrasi pengelolaan   Instagram   milik customer .
2. Melakukan  sebuah  riset  untuk  konten    agar  membuat  konten  yang  relevan dengan market dan hastag yang sesuai dengan bisnis customer.
3. Melakukan desain konten yang menarik sesuai branding bisnis customer dan revisian akan desain yang telah dibuat.
4. Melakukan copywritting untuk menuliskan caption agar terkesan powerfull .

## Kebijakan Perusahaan
Kebijakan  yang  diberikan  oleh  perusahaan  CyberLabs  dalam  Pengolahan Administrasi Perencanaan   Konten    Instagram Customer jika    terjadi  ketidaksesuaian  keinginan adalah sebagai berikut:
1. Customer yang  merasa  kurang  sesuai  akan design yang  dibuat  oleh  divisi Chlorine bisa mengajukan model design yang diinginkan customer.
2. Customer yang  merasa  kurang  sesuai  akan copywriting yang  dibuat oleh divisi Chlorine.
Prosedur Administrasi Perencanaan Konten Instagram Customer
Pada   pelaksaan   kegiatan   pengelolaan   administrasi   perencanaan   konten Instagram milik customer, memiliki prosedur seperti berikut:
1. Customer memilih  paket  yang  diinginkan,  terdapat  3  pilihan  paket    yang    dapat dicek di www.chlorine.co.id
2. Setelalah  paket dipilih advertiser akan  mengeluarkan  dokumen Mou dan Invoice.
3. Kemudian customer melakukan  pembayaran.
4. Customer mengirim logo, foto dan info detail produk kepada advertiser.
5. Kemudian bagian advertiser pun mengirimkan logo, foto, info detail produk ke bagian content plan.
6. Pada  bagian content  plan akan  membuatkan  logo,  foto,  dan  detail  produk customer tersebut hingga menjadi content plan.
7. Lalu content   plan tersebut   diperlihatkan   kpd  customer untuk meminta persetujuan apakah akan di acc atau di revisi.
8.  Jika content  plan tersebut  di acc maka  akan  langsung  diberikan  kepada bagian desain yang kemudian dibuatkan desain kontennya
9. Lalu desain konten tersebut dilihat apakah di acc atau perlu di revisi 10.Jika  di acc maka  pengelolaan  akun customer akan  dilakukan  oleh  bagian admin.
Administrasi perencanaan konten Instagram customer pada divisi Chlorine Divisi Chlorine merupakan   bagian   yang   bertugas   menangani   Instagram customer. Maka divisi Chlorine melaksanakan:
1.  Konsultasi  antara  pihak customer dengan  pihak  Chlorine  untuk  menentukan tema konten
2. Melakukan sebuah riset untuk konten,
3. Melakukan pembuatan Content Plan ,
4. Jika content plan tersebut di acc maka akan langsung diberikan kepada bagian desain yang kemudian dibuatkan desain konten nya
5. Melakukan pembuatan desain konten,
6. Lalu desain konten tersebut dilihat apakah di acc atau perlu di revisi
7.  Jika ACC maka  akan  dilanjutkan  dengan  pembuatan copywritting untuk caption dan pengelolaan akun Instagram Customer .
Namun  pada  saat  kegiatan  riset  untuk  perencanaan  konten  laporan  berita acara tidak tersimpan dengan baik sehingga untuk perkembangan dalam hal riset perencanaan konten tidak jelas.

## PEMBAHASAN DAN PENYELESAIAN MASALAH Pembahasan
Administrasi perencanaan  konten  Instagram customer pada divisi Chlorine di perusahaan CyberLabs. Berdasarkan  teori  bahwa  Adminsitrasi  Perencanaan  Konten  Instagram Customer adalah :
1. Tentukan periode perencanaan  editorial yang akan dibuat.
2.  Kemudian Menandai  tanggal   yang  bertepatan   dengan   Hari   Raya   atau   Hari   Besar nasional
3. Mulai mengumpulkan  agenda,  program  kerja,  serta  pesan  yang  ingin  disampaikan lembaga dalam media sosial.
4. Menentukan topik besar masing-masing konten berdasarkan agenda lembaga dan Hari Raya atau Hari Besar Nasional pada periode tersebut.
5.  Mendistribusikan masing-masing topik besar pada jadwal harian dengan lengkap.
6. Mencoba untuk mengembangkan  topik  besar  menjadi  topik  spesifik  (judul  konten) sambil menyesuaikan dengan pesan utama lembaga.
7.  Menentukan jenis konten apa saja  untuk masing-masing judul konten.8. Mengumpulkan data pendukung sebagai referensi
9.  Produksi konten
10.Pendistribusian konten sesuai dengan jadwal yang telah dibuat
Berdasarkan  fakta  bahwa  Administrasi  Perencanaan  Konten  Instagram Customer pada divisi Chlorine adalah :
1.  Konsultasi  antara  pihak customer dengan  pihak  Chlorine  untuk  menentukan tema konten
2. Melakukan sebuah riset untuk konten,
3. Melakukan pembuatan Content Plan ,
4. Jika content plan tersebut di acc maka akan langsung diberikan kepada bagian desain yang kemudian dibuatkan desain konten nya
5. Melakukan pembuatan desain konten,
6. Lalu desain konten tersebut dilihat apakah di acc atau perlu di revisi
7.  Jika ACC maka  akan  dilanjutkan  dengan  pembuatan copywritting untuk caption, dan pengelolaan akun Instagram Customer .

## Hasil Analisis
Dari  bahasan  teori  dan  fakta  di  perusahaan,  maka  dapatlah  dianalisis  dengan  cara membandingkan dan terdapat persamaan serta perbedaan sebagai berikut :
1.   Persamaan
1) Pada  teori  dan  Fakta  di  perusahaan  sama-sama  adanya   penentuan  topik atau tema  sebagai  rencana  sebelum  pembuatan  konten  yang sebenarnya.  Hal tersebut berdampak  positif  bagi  perusahaan  karena  dengan  adanya  penentuan  topik  atau tema  tersebut  membuat  rencana  konten  lebih  spesifik,  dan  dapat  disesuaikan dengan keinginan customer.
2) Pada teori dan Fakta di perusahaan sama-sama adanya kegiatan riset untuk mencari referensi untuk konten yang akan dibuat. Hal ini berdampak positif, karena dengan adanya riset akan menjadikan sebuah gambaran bagi konten yang akan dibuat dan berjalan dengan baik sebagai acuan penyelesaian konten.
2.   Perbedaan
1)  Pada  teori  terdapat  pengumpulan  data  pendukung  sebagai  referensi,  hingga disimpannya  data  tersebut  harus  dilakukan  dengan  baik  agar  terjadinya  ruang lingkup  administrasi  yang  baik  dan  benar,  sedangkan  fakta  di  perusahaan pengumpulan data pendukung sebagai referensi hingga disimpannya data tersebut terdapat  ketidaksempurnaan  sehingga  perusahaan  tetap  meminta  pengiriman rekapan  ulang  melalui whatsapp maka  dengan  hal  tersebut  terjadi  pencatatan ulang.  Hal  ini  berdampak  negatif  bagi  perusahaan,  karena  dengan  adanya pencatatan  ulang  tersebut  dapat  menghambat  waktu  dan  administrasi  berjalan kurang baik.

## Penyelesaian Masalah
Berdasarkan  hasil analisis di atas  mengenai administrasi perencanaan konten instagram customer terdapat  dampak  negatif  yaitu  adanya  pencatatan  laporan  berita  acara  secara berulang sehingga administrasi berjalan kurang baik.
Penyelesaian  masalah  terhadap  perencanaan  konten  instagram customer dengan menggunakan Microsoft  Office  365 dapat  digunakan  oleh  perusahaan  sebagai  patokan penyelesaian daripada rekapan laporan perencanaan konten instagram customer di  setiap harinya  dan  sebagai server yang  dapat  digunakan  oleh  banyak  pihak  untuk  dapat digunakan  dan menghindari pengiriman data yang berulang
Adapun usulan penyelesaian masalah dapat dilihat berikut ini :
Gambar 2
Flowchart sebelum usulan

## Gambar 3 Flowchart setelah usulan
Adapun laporan berita acara yang dibuat untuk memudahkan pencatatan pada  administrasi perencanaan  konten  instagram customer .  Laporan  berita  acara  ini  berfungsi  untuk mempermudah proses pencatatan pada saat melakukan riset untuk  konten  Instagram customer , agar  kegiatan  riset  untuk  perencanaan  konten Instagram berjalan dengan baik.
Berikut contoh lembar laporan berita acara untuk perencanaan konten instagram customer :

## Gambar 4 Usulan Laporan Berita Acara
Rekapan ini disimpan oleh bagian content plan yang nantinya akan digunakan   pada   saat melakukan   riset   lanjutan   untuk   perencanaan   konten Instagram customer. Laporan ini dibuat  setiap  hari  yang  nantinya  setelah  selesai  laporan  ini  akan  diperiksa  dan  dilaporkan kepada  atasan  mengenai  perkembangan  riset  perencanaan  konten  Instagram customer tersebut.
Di luar daripada pembuatan  laporan berita acara  perencanaan konten Instagram customer , adapun Microsoft  Office  365 sebagai  usulan. Microsoft Office  365 dibuat  untuk  dapat digunakan  oleh  bagian content  plan untuk  media komunikasi  berupa  berkas-berkas yang salah  satunya  laporan  berita  acara. Atasan dan   bagian content   plan dapat   memeriksa laporan   serta   bagian   lain   yang memerlukan informasi seputar  pencatatan perencanaan
konten yang berkaitan dalam waktu bersamaan. Berikut tampilan usulan  pembuatan Microsoft Office  365 yang  digunakan  untuk  sumber data  yang  bisa  di  akses  oleh  bagian content plan dan atasan sebagai berikut:
Gambar 5 Usulan Folder Dokumen Menggunakan Office 365 Gambar 6
Usulan Dokumen Perencanaan
Menggunakan Office 365

## SIMPULAN
Administrasi  perencanaan  konten  instagram customer agar  berjalan  dengan efektif dan efisien perlulah  di  buatkan  suatu  alat  penunjang  agar  informasi  yang  dibutuhkan  dapat  di  peroleh bersama-sama antara atasan, bagian content plant, dan bagian lainnya. Hal baru dari analisis yang diusulkan  untuk  menunjang  pada  saat  pembuatan  laporan  berita  acara  perencanaan  konten Instagram  menggunakan Microsoft  Office  365 agar  administrasi  tetap  terlaksana  dan  terawasi dengan baik dan juga dapat mempermudah pencatatan baik yang dilakukan oleh bagian content plan ataupun atasan, sehingga administrasi akan terlaksana dengan baik.

## DAFTAR  PUSTAKA
Ardiansyah,  Irfan,  Anastasya  Maharani.  (2020). Optimalisasi  Instagram Sebagai  Media Marketing . Bandung: CV CEDIKIA PRESS Hendriana,   Tengku   Ine   dan   Dwi   Agustini,   (2018) Administrasi   Cuti Tahunan Pegawai Pada Bidang Kepegawaian Dan Umum Dengan Menggunakan Aplikasi K-Mob Di Dinas Koperasi Usaha Mikro Kecil Dan Menengah Provinsi Jawa Barat. http://jurnal.lpkia.ac.id/index.php/jkb/article/view/260 (diakses tanggal 28 Mei 2021)
Henuk, Alemina. (2020). Pengantar Ilmu Administrasi . Yogyakarta: ANDI
Ismail,  Ibnu.  (2021). Pengertian  Perencanaan:  Karakteristik,  Tujuan,  dan Jenis-Jenisnya . https://accurate.id/marketing-manajemen/pengertian perencanaan/#Pengertian_Perencanaan .  (diakses  tanggal  16  Agustus  2021.  Pukul  10.30 PM)
Kamaluddin, Apiaty. (2017). Administrasi Bisnis. Makassar: CV Sah Media
Kamus Besar Bahasa Indonesia Online. Perencanaan.
https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/perencanaan .      (diakses     tanggal  30 Juli  2021. Pukul 01.17 PM)
Konten. https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/konten. (diakses tanggal  29  Agustus  2021.  Pukul 05.55 AM)
Pelanggan. https://kbbi.kemdikbud.go.id/entri/pelanggan.    (diakses  tanggal    30  Agustus  2021. Pukul 07.14 AM)
Landsverk, kjell. (2014). The Instagram Handbook. United Kingdom: Prime Head Limited
Prawiro M. (2019). https://www.maxmanroe.com/vid/bisnis/arti- customer.html (2020) https://www.maxmanroe.com/vid/manajemen/pengertian- perencanaan.html
Romeltea.(2020). https://romeltea.com/pengertian-konten-dan-jenis- jenisnya/
Salmiah, dkk. (2020). Online Marketing. Medan:  Yayasan Kita Menulis