doi: 10.350587/Matrik v21i1.1602

## INFO ARTIKEL
doi: 10.350587/Matrik v18i2.589
Jejak Artikel : Upload artikel
31 Juli 2020 Revisi oleh reviewer 15 September 2020 Publish 16 September 2020
Kata Kunci : QFD,HOQ, Mutu Air, water filter, Prototype water filter

## ABSTRAK
Dalam kondisi saat ini khususnya daerah Kabupaten Gresik, yang sudah  didominasi  kawasan  industri  mengalami  perubahan  signifikan terhadap  kondisi  lingkungan  yang  berada  disekitarnya,  secara  khusus kondisi perubahan dampak lingkungan terjadi pada kualitas air. Padahal air  menjadi  sumber  utama  kehidupan  dan  kebutuhan  masyarakat  luas untuk memenuhi hajatnya.  Adanya  perubahan warna  maupun rasa  pada sumber air yang berada di daerah gresik kawasan industri meliputi desa manyar,  desa  duduksampean  maupun  desa  cerme,  merupakan  dampak akibat tercemarnya kondisi lingkungan yang menjadikan air sudah tidak murni lagi, karena sumber mata air maupun aliran air terkontaminasi oleh aktivitas limbah industri baik secara sengaja maupun tidak sengaja yang dilakukan oleh industri perusahaan  yang berada diwilayah tersebut. Pada riset penelitian ini menemukan masalah yang terjadi pada kondisi kualitas air  dengan  3  obyek  yang  diteliti  antara  lain  desa  manyar,  desa duduksampean dan desa cerme, adapun tindakan yang dilakukan adalah melakukan  survei  tentang  mutu  air  dari  3  obyek  tersebut  dengan menggunakan  metode quality  function  deployment .  Sehingga  dapat memberikan  solusi  alternatif  penanggulangan  kualitas  air  tersebut  bagi masyarakat  yang  berada  di  kawasan  industri  tersebut.  hasil  dari  riset penelitian ini memberikan data berupa  kriteria  visual penampakan 3,77. Atribut visual warna 3,55. Dan atribut jenis air 3,53, PH diatas rata-rata batas normal 7,5.serta memiliki kandungan klorida yang tinggi mencapai 4,694.82 ng / L. maka alternatif solusi untuk memperbaiki mutu air adalah dengan  pembuatan  produk  water  pump  filter  untuk  mengembalikan kondisi  air  yang  lebih  baik  dan  jernih,  sehingga  layak  digunakan  oleh masyarakat secara luas sesuai dengan pertimbangan data penelitian

## MATRIK
Jurnal Manajemen dan Teknik Industri-Produksi
Journal homepage: http://www.journal.umg.ac.id/index.php/matriks

## Restrukturisasi Mutu Air Bersih Dengan Teknologi Tepat Guna Ramah Lingkungan

## Moh. Dian Kurniawan
Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Muhammadiyah Gresik Jl. Sumatera 101 Gresik Kota Baru, Gresik (61121), Jawa Timur, Indonesia md.kurniawan@umg.ac.id

## 1. Pendahuluan
Penyediaan prasarana air bersih, termasuk dalam komponen
Program
Pembangunan Prasarana Kota Terpadu (P3KT) yang  menjadi  tanggung  jawab  Departemen Pekerjaan  Umum  (saat  ini  kementrian). Pengelolaan  penyediaan  air  bersih  dilakukan melalui  kegiatan  pengambilan  bahan  baku  air, pengolahan  air  dan  penyaluran  air  bersih  ke pelanggan  dalam  hal  ini  warga  kabupaten Gresik,  namun  realitanya  tidak  semua  warga mendapatkan  dan  menikmati  air  bersih  yang berada  di  masing-masing  desa.  Sehingga melalui penelitian dengan melakukan restrukturisasi  air  bersih  menggunakan  alat teknologi tepat guna yang ramah lingkungan  diharapkan  mampu  mengatasi permasalahan tersebut. Terdapat 3 daerah yang menjadi  sasaran  obyek  penelitian  antara  lain desa  cerme,  desa  duduk  sampeyan  dan  desa manyar  yang  berada  di  wilayah  kabupaten Gresik, dikawasan tersebut banyaknya keluhan warga akan air bersih. Tidak sedikit warga harus membeli  air  bersih  dari  tempat  lain  yang didistribusikan  melalui  mobil  tanki  air  bersih, tentu  ini  akan  menjadi  beban  warga  dari  sisi biaya  pembelian  air  bersih  dalam  memenuhi kebutuhan sehari-hari.
Dari  latar  belakang  permasalahan tersebut, maka peneliti perlu melakukan sebuah uji  alat  teknologi  tepat  guna  dan  ramah lingkungan yang besar harapan dapat membantu warga masyarakat Gresik mendapatkan supply air bersih dalam memenuhi  kebutuhan  sehari-harinya  skala rumah  tangga  yang  bisa  dibuat  dan  diproses sesuai kebutuhan masing-masing warga Gresik. Dengan konsep yang diusung peneliti diharapkan dapat membantu kesulitan air bersih bagi  warga  tanpa  harus  bergantung  kepada pemerintah  daerah  (red:  Pemda  Gresik) sepenuhnya. Karena masyarakat mampu membuat,  mengolah,  memproduksi  air  bersih secara mandiri dengan alat-alat sederhana yang ramah  lingkungan.  Serta  mudah  ditemukan disekitar tempat tinggal mereka.
Prinsip  dari  penelitian  ini  adalah melihat  kondisi  air  yang  berada  di  wilayah Gresik khususnya yang berada di desa manyar, desa  duduk  sampeyan  dan  desa  cerma  untuk dilakukan pengelolaan air bersih yaitu mengubah  mutu  air  yang  tidak  sesuai  dengan keinginan  kita  menjadi  mutu  air  berkualitas baik dengan layak untuk mandi,cuci, dan masak bagi warga Gresik.

## 2. Tinjauan Pustaka
2. 1. Kualitas
Mutu atau kualitas merupakan isu yang dominan pada banyak perusahaan, bersamaan  dengan  waktu  yang  pesat, fleksibilitas  dalam  memenuhi  permintaan konsumen (produk yang dibuat selalu sesuai dengan  apa  yang  diminta  konsumen)  dan harga  jual  yang  rendah,  mutu  merupakan pilihan  kunci  dan  strategis  (Afnina,  2018). Kotler  dan  Armstrong  (2013)  berpendapat bahwa kemampuan sebuah produk memperagakan  fungsinya,  hal  itu  termasuk keseluruhan durabilitas, reliabilitas, ketepatan,  kemudahan  pengoperasian  dan reparasi produk juga atribut produk lainnya. Dari pengertian tersebut disimpulkan   bahw pengertian  produk  yang  berkualitas  adalah produk  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan pelanggan atau menawarkan pelanggan atau menawarkan  karakteristik  yang  lebih  baik tetapi juga tidak memiliki kekurangan yang mengurangi kepuasan pelanggan.
Konsumen  tidak  selalu  mengatakan  apa yang  mereka  inginkan  dan  banyak  produk yang  kurang  berhasil  karena  kegagalan dalam memahami aspek-aspek yang sesungguhnya  bernilai  bagi  pelanggan mereka seperti kualitas produk yang handal (Umar,  2015)  Menjelaskan  indikator  yang terkait dengan kepuasan konsumen menurut (Setyo, 2017:755)  yaitu :
1. Terpenuhinya harapan konsumen
2. Sikap atau keinginan untuk menggunakan Produk
3. Merekomendasikan  kepada  pihak lain
4. Kualitas layanan
5. Loyal
6. Reputasi yang baik
7. Lokasi 2.2 Pengukuran Kualitas Kualitas dapat diukur melalui penelitian  mengenahi  persepsi  konsumen terhadap  kualitas  suatu  produk  atau perusahaan  (Tjiptono,  2002).  Salah  satu metode  yang  dapat  digunakan  untuk melakukan  penelitian  tersebut  adalah survey kepuasan konsumen.
2.3 Pengembagan Produk
Pengembangan
produk adalah
rangkaian  proses  yang  diawali  dengan analisis  persepsi  dan  peluang  pasar  dan sebagi  tahap  akhir  adalah  prosduksi,
doi: 10.350587/Matrik v21i1.1602
penjualan  dan  pengiriman  produk  yang dianggap memiliki nilai lebih dibandingkan dengan  produk  terdahulu  (Ulrich,2001). Pengembangan  produk  merupakan  salah satu  strategi  untuk  bertahan  dalam  tingkat persaingan  yang  semakin  ketat  dan sekaligus  juga  meningkatkan  kepuasan konsumen, beberapa dimensi yang digunakan sebagai parameter pengembangan produk yang sukses adalah
(Ulrich, 2001) :
a. Menghasilkan laba
b. Kuliatas  produk  yang  semakin  baik, yang  berarti  juga  harus  meningkatkan kepuasan konsumen
c. Biaya  produk  lebih  rendah,  biaya produk berpengaruh terhadap laba yang dihasilkan.
d. Waktu  pengambangan  produk  yang cepat menunjukan kemampuan
perusahaan untuk berkompetisi e. Biaya  pengembangan,  semakin  rendah biaya  pengembangan  maka  semakin baik
f. Kapabilitas pengembangan adalah modal untuk mengembangakan produk.
2.4 Air Bersih
Penyelenggaraan  pelayanan  prasarana dan sarana lingkungan pemukiman, termasuk diantaranya adalah penyediaan air bersih  menjadi  tugas  dan  tanggung  jawab Pemerintah  Kabupaten/Kota,  sesuai  dengan UU  No.  23  Tahun  2014  yang  mengatur tentang Pemerintah Daerah. Penyediaan dan pemenuhan  kebutuhan  air  bersih  dapat dilakukan dengan sistem perpipaan maupun sistem non perpipaan tergantung dari sumber air  baku,  sarana,  dan  prasarana  di  wilayah tersebut.  Sistem  perpipaan  dikelola  oleh Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dan sistem non perpipaan dikelola oleh masyarakat  baik  secara  individu  maupun secara kelompok.
Pengolahan air bersih atau pretreatment merupakan hal utama yang harus diperhatikan dalam menghasilkan air bersih maupun air minum. Tirta mandiri merancang  system  pengolahan  air  bersih terpadu  yang  ekonomis  dan  tepat  guna. Media  yang  dipakai  untuk  pengolahan  air bersih disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat. Dari media lokal sampai media import yang dipakai untuk menghasilkan air dengan  kualitas  terbaik.  Beberapa  media yang  digunakan  dalam    sistem  pengolahan
air  bersih  bahkan  sudah  mendapatkan sertifikasi halal dari Majelis Ulama Indonesia (MUI) seperti karbon active, resin, filter maupun beberapa sparepart lainya.
Beberapa  jenis  air  yang  memiliki  cara pengelolaan yang berbeda, antara lain : a. air  tanah  yang  besi  dan  mangan  nya tinggi-dapat  dilakukan  pengelolaan  air dengan menggunakan media
manganese. b. air  tanah  yang  kapurnya  tinggi,  kadar kapur dapat dihilangkan dengan menggunakan  pertukaran  ion  kation atau resin kation.
c. air  tanah  yang  berbau,  berwarna  dan berasa, dapat dihilangkan atau dikurangi dengan media karbon aktif.
d. air  yang  tingkat  kekeruhanya  tinggi, dapat  digunakan  media  pasir  silica  dan sedimen catrige.
e. air gambut pengolahanya gambut mmenjadi  air  bersih  dapat  dilakukan dengan menggunakan resin organic.
f. air  payau  pengolahanya  dapat  dirubah menjadi air tawar dengan menggunakan teknologi Reserver Osmosis (RO) g. Air laut dapat dirubah menjadi air tawar dengan menggunakan
teknologi
Recerver Osmosis (RO)
h. Air yang tercemar limbah dapat menjadi air besih dengan menggunakan teknologi clarifier,  ultrafiltrasi atau Reserver  osmosis ,  sehingga  air  yang diproses dengan alat tersebut menjadi air berstandart kualitas baik layak minum
i. air  sungai  juga  proses  pengolahanya untuk menjadi air yang berkualitas baik bisa menggunakan Reserver Osmosis 2.5 Teknik Pengumpulan Data kualitas  pengumpulan  data  berkaitan dengan cara yang dilakukan untuk mengumpulkan  data.  Ada  tiga  teknik mengmpulkan data yaitu interview (wawancara),  kuisioner  dan  observasi (azizah, 2018). Kuisioner Yaitu merupakan teknik  pengumpulan    data  yang  dilakukan dengan membuat pertanyaan atau pernyataan  tertulis,  yang  kemudian  akan disebarkan kepada responden sejumlah 100 orang  yang  tersebar  didesa  manyar,  desa duduksampean dan desa cerme secara acak (random)  baik  laki-laki  maupun  wanita dengan batasan usia antara 25 – 40 tahun , jawaban  dari  responden  tersebut  yang kemudian  akan  menjadi  data.  Sedangkan
untuk  sample  kualitas air dilakukan teknik observasi  di  tiga  desa  antara  lain  desa manyar,  desa  duduksampean  dan  desa cerme.Skala yang digunakan dalam kuisioner  menggunakan  skala  4  poin dengan meniadakan poin netral atau biasa. Skala ini digunakan untuk melihat kecenderungan pendapat responden ke arah penting  atau  tidak  penting  dan  puas  atau tidak puas.
Tabel 1. Skala Tingkat Kepentingan Tingkat Kepentingan Poin Sangat Penting 4 Penting 3 Tidak Penting 2 Sangat Tidak penting 1 Tabel 2. Skala Tingkat Kepuasan Tingkat Kepuasan Poin Sangat Puas 4 Puas 3 Tidak Puas 2 Sangat Tidak Puas 1 2.6 Metode Sampling Dalam inferensia statistik akan
diperoleh kesimpulan mengenahi populasi, meskipun kita tidak mengamati keseluruhan  individu  yang  ada  dalam populasi  (setyo,  2018).  maka    munculah metode sampling, sampel  adalah  bagian dari populasi.
2.7 Quality Function Deployment (QFD)
2.7.1 Pengertian QFD Menurut  (Garperz,  1997) Quality Function  Deployment didefinisikan  sebagai suatu  proses  atau  mekanisme  terstruktur untuk menentukan kebutuhan pelanggan dan menerjemahkan  kebutuhan  –  kebutuhan  itu kedalam  kebutuhan  teknis  yang  relevan, dimana  masing-masing  area  fungsional  dan level  organisasi  dapat  mengerti  dan bertindak.
2.7.2 Manfaat QFD Manfaat  dari  aplikasi  QFD  menurut (afnani, 2018) dalam buku Lowe & Ridway, antara lain :
a. Mengurangi time to market
b. Mengurangi perubahan design
c. Menurunkan biaya design dan manufaktur
d. Meningkatkan kualitas
e. Meningkatkan kepuasan pelanggan
2.7.3 Proses QFD Pada  realisasi  penggunaan  aplikasi, proses  Quality  Function  Deploymen  (QFD) terbagi  4  fase  (crow,  2005).  Model  4  fase  ini menerjemahkan  keinginan  konsumen  melalui beberapa  tahap  menuju  proses  perancangan prioduk.  Setiap  fase  matrik  yang  terdiri  dari kolom  vertikal  yang  berisi What dan  baris horizontal  yang  berisi How.  What adalah kebutuhan  konsumen  dan How adalah  cara untuk mencapainya.

## Gambar 1. Model empat fase dalam QFD
Pada  gambar  1  diatas,  memberikan gambaran tahapan suatu proses input sampai output  yang  diartikan  mulai  dari  kebutuhan konsumen  sampai  pada  cara  mencapainya. Tahap  I  (satu)  mulai  dari  persiapan  dan perencanaan  serta  mengumpulkan voice  of customer untuk mendapatkan atribut yang di observasi.  Tahap  II  (dua)  perancanaan  part atau bagian apa saja yang dibutuhkan dalam pemenuhan  kebutuhan  konsumen.  tahap  III (tiga) perencanaan proses dalam pemenuhan kebutuhan yang diharapkan sehingga sesuai dengan  apa  yang  di  harapkan  konsumen. Tahap  IV  (empat)  perencanaan  produksi sesuai  dengan  tahapan  sebelumnya  untuk mejadi  suatu  produk  jadi  atau  output keinginan konsumen.

## 3. Metode Penelitian
Penyusunan  analisis  sistem  dimulai  dengan analisis kebutuhan pelanggan / warga (Voice of Customer).  Analisis  kebutuhan  merupakan langkah awal dalam analisis sistem. Inventarisasi  kebutuhan stakeholders yang dilakukan  disini  akan  dilakukan  sedemikian rupa sehingga diharapkan benar-benar merupakan aspirasi dari para stakeholders yang sesungguhnya,  sehingga  diperoleh  jenis-jenis kebutuhan yang paling berpengaruh pada usaha penyusunan model tanpa mengabaikan kebutuhan lainnya. Langkah selanjutnya membuat House  of  Quality dengan  model
Volume XXI, No.1, September 2020, Halaman 83-90
Quality  Funtion  Deployment (QFD)  pada wilayah  yang  menjadi  obyek  penelitian  yaitu desa  manyar,  desa  duduk  sampean,  dan  desa cerme.
Pengolahan  data  dilakukan  dalam  beberapa tahap yaitu pengolahan data tingkat kepentingan,  pengolahan  data  tingkat  kinerja atribut masing-masing desa. . Nilai tingkat kepentingan ini diperoleh berdasarkan persepsi pelanggan,  jadi  atribut  yang  memiliki  tingkat nilai kepentingan yang lebih tinggi maka sangat penting menurut pelanggan.
Langkah  selanjutnya  adalah  mengambil sample  air  dari  masing-masing  desa  untuk diketahui kondisi struktur kadar airnya  melalui div.litbang  laboratorium  milik  teknik  kimia yang ada di universitas muhammadiyah gresik.
Adapun  tahapan  yang  dilakukan  dalam penelitian ini adalah :
a. Tahap identifikasi masalah
b. Tahap  rumusan  masalah  /  tujuan penelitian
c. Tahap pengumpulan data
d. Tahap pengolahan data
e. Tahap kesimpulan
f. Tahap implementasi (prototype product)
Dibawah ini adalah kerangka penelitian yang dilakukan oleh tim peneliti.
Gambar 2. Flowchat Penelitian

## 4. Hasil dan Pembahasan
Dalam  proses  pengolahan  data  ini digunakan  bantuan  software  Microsoft  excel 2016. Tabel 3 menampilkan hasil perhitungan mean tiap-tiap atribut dari tiap kuesioner

## Tabel 3. Hasil perhitungan mean kuesioner
Berdasarkan  hasil  observasi  yang  dilakukan pada desa Manyar, desa Duduk Sampeyan dan Desa  Cerme  tentang  kualitas  air  diwilayah tersebut,  mendapatkan  data  dan  hasil  sebagai mana dibawah ini:
Gambar 3. Sampel air masing-masing Desa
Perbandingan  kondisi  air  (sampling)  pada masing – masing desa sebagai obyek penelitian
Gambar 4. tes kondisi TDS air masing desa
Gambar 5. Tes kondisi PH air masing desa
Dari gambar 4 dan 5  terdapat hasil masing- masing  kondisi  air  di  desa  manyar,  desa duduksampean  dan  desa  cerme.  Terdapat indikasi  air  di  desa  manyar  dengan  kualitas kurang  baik.  data  Hasil  lebih  lengkap  akan diberikan pada tabel dibawah ini :
Tabel 4. data uji kualitas air
Sumber : div. litbang Lab. Teknik kimia UMG
Dari  data  tersebut,    tabel  3  menunjukan indikator  tingkat  kepentingan  yang  diharapkan oleh konsumen adalah 3 peringkat tertinggi dari 9 atribut antara lain atribut visual penampakan
3,77.  Atribut  visual  warna  3,55.  Dan  atribut jenis  air  3,53.  Adapun  indikator  yang  paling rendah  dari  target  kepentingan  konsumen adalah  desa  manyar,  hasil  yang  ditunjukan atribut  visual  penampakan  2,87.  Atribut  visual warna 2,73. Dan atribut jenis air 2,67.
Tabel 5.  Daftar Respon Teknis
Tabel 6. Urutan Peringkat Nilai Prioritas Respon teknis
Hasil  dari  pengumpulan  dan  pengolahan  data, maka  didapat  House  of  Quality  pada  obyek penelitian tersebut seperti gambar dibawah ini :
doi: 10.350587/Matrik v21i1.1602
Gambar 6. Matrik House of Quality

## 5. Kesimpulan dan & Implementasi
( Prototype Product )

## 5.1 Kesimpulan
1. Atribut  yang  memiliki  prioritas  utama untuk  dikembangkan  atau  ditingkatkan antara  lain  visual  warna  dengan  nilai prioritas  3,1.  Adapun  desa  yang  perlu ditingkatkan  kualitas  nya  desa  manyar dengan indikator 2,73. Lebih rendah dari desa lainya
2. Berdasarkan  hasil  observasi  di  3  desa terdahap  hasil  sample  air  dan  analisis data  matrik  teknis  dapat  disimpulkan bahwa,  untuk  mendapatkan  desain pengembangan  produk  yang  memenuhi kebutuhan pelanggan, maka atribut yang perlu  dikembangkan    antara  lain visual penampakan  3,77.  Atribut  visual  warna 3,55 dan atribut jenis air 3,53 .
5.2  Implementasi ( prototype product )
Berdasarkan  hasil  kesimpulan  diatas, maka  perlu  perbaikan  kondisi  air  yang  lebih baik  dengan  bantuan  alat  water  filter  pump, yang  berfungsi  melakukan  proses  penyulingan air  agar  menjadi  lebih  baik  dan  kandungan kadar airnya normal. Sedangkan komponen part yang  didalam  alat  water  filter  pump, disesuaikan  dengan  kondisi  kualitas  air  yang menjadi obyek penelitian :
5.2. 1 Prototype product :
Gambar 7. Water Pump Filter
5.2.2 Spesifikasi Produk :
Terdiri  dari  3  tabung  dengan  komposisi  yang berbeda  sebagai  media  filter.ukuran  tabung diameter  3”  dengan  ketinggian  90  cm.  setiap tabung  memiliki  proses  aliran  air  secara  seri dari input sampai output. Dalam pembuatan alat ini  didesain  dengan  bahan  –  bahan  yang  bisa didapat  disekitar  masyararakat  agar  mudah untuk produksi secara mandiri (teknologi tepat guna) serta ramah lingkungan untuk komposisi bahan  yang  digunakan  (tidak  mengakibatkan pencemaran lingkungan)
Tabung 1  : - proses input air dari sumber mata air - Komposisi kapas alam,
Potasium Alum. Tabung 2  : - Proses input air dari tabung 1
- Komposisi bacteri bio ball, karbon active
Tabung 3    : - Proses input air dari tabung 2. Dan output air ke media
- Komposisi bio ring keramik, sedimen filter Bahan Tabung  : Pipa PVC 3” Ukuran : O 3” x 90 cm Jumlah  : 3 unit filter Komponen : Tutup Drat 3” PVC ¾” Knee ¾ SDL ¾

## 6. Daftar Pustaka
[1]  Anisa  Nanhidayah  dan  Alfan  Purnomo, 2017  JURNAL  TEKNIK  ITS,  “Sistem
Penyediaan Air Bersih Desa Metatu dan Desa  Kalipadang  Kecamatan  Benjeng
Kabupaten  Gresik  Vol.  6  (2)  hal  67-79 ISSN: 2337-3539
[2]Afnina,  Pengaruh  kualitas  produk  terhadap pelanggan,  jurnal  samudra  vol.9  no.1
2018. E-issn 2614-1523, p 21-30
[3] Azizah, Penerapan metode Quality Funtion
Deployment dalam memenuhi kepuasan konsumen  pada  industri  komponen otomotif,Jurnal Teknik Industri, Vol. 19, No.  2,  Agustus  2018,  pp.  127-136 ISSN 1978-1431 print / ISSN 2527-4112 [4]  Badan  Pusat  Statistik,2016.  “Kecamatan
Benjeng Dalam Angka 2016,” Gresik
[5]  BAPPEDA  Gresik,  2015.“Rencana  Kerja
Pembangunan Daerah Kabupaten Gresik Tahun 2015,” Gresik.
[6] Cohen, L, 1995, Quality Function
Deployment : How to make QFD Work for you, Addison wesley publishing Company, Massachusetts.
[7]  Crow,  Kerneth,  A,  2002,  Customer Docussed Development with QFD.
[8]  Ulrich,  Karl  T  dan  Eppinger,  Steven  D, 2001,  Perancangan  dan  pengembangan produk,  penerbit  salemba  Teknika, Jakarta
[9]  Lukman,  wulandari  ,  2018.  Peningkatan kualitas produk coklat dengan integrasi metode  kano  dan  QFD,  JTIUMM  Vol 19 No.2. P 190-204
[10] N. I. Said and S. Yudo, 2008. “Masalah dan strategi  penyediaan  air  bersih  di Indonesia,” Teknol.  pengelolaan  air minum  Teor.  dan  pengalaman  prakt., pp.80-106,2008.
[11] Setyo, Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap  kepuasan  konsumen  best autowork, performa, vol.1 no.6 februari
2017, 755-764 [12]  Shilito,M.L.,  1994, Advanced  Quality Function Deployment: Linking
Technology  to  market  and  Company
Needs, John Willey and Sons Inc, UK. [13] Sugiyono, 2004, Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ketujuh, Alfabeta, Bandung.
[14] Wahyuni, Nursubiyantoro, Awaliah. 2020, perancangan  dan  pengembangan produk  helm  menggunakan  QFD, OPSI vol 13 no.1. P 37-45.