## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
E-Commerce Pada Masa Pandemi Covid-19 Berpengaruh Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada Restoran Gokana Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan
Kris Dipayanti 1 , Bunga Astra Gracia 2 , Nufzatutsaniah 3
Universitas Pamulang , dosen01018@unpam.ac.id
ABSTRAK. Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  pengaruh E-Commerce terhadap Volume Penjualan. Penelitian ini dilakukan pada  Restoran Gokana cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan. Metode penelitian assosiatif digunakan dalam penelitian ini dengan pendekatan kuantitatif. Populasi  dalam  penelitian  ini  berjumlah  1000  orang  yang  merupakan  konsumen  Restoran  Gokana cabang  Bintaro  Plaza  Tangerang  Selatan  dan  jumlah  sampel  penelitian  91  responden  yang ditentukan  menggunakan  rumus  slovin  dengan  tingkat  kesalahan  10%.  Penelitian  dilakukan  dari bulan  Februari  -  April  2021.  Pengumpulan  data  dilakukan  melalui  observasi  dilapangan  serta membagikan  kuesioner  kepada  responden.  Metode  Analisis  Data  yang  digunakan  untuk  penelitian ini  adalah  uji  validitas,  uji  reliabilitas,  uji  koefisien  korelasi,  uji  regresi  linier  sederhana,  uji  koefisien determinasi,  Uji  t  dengan  mengunakan  program  SPSS  21.  Hasil  penelitian  menunjukkan  adanya pengaruh  positif  dan  signifikan  antara e-commerce terhadap    volume  penjualan  dari persamaanregresi Y  =  18,729+  0,506X .  Untuk  koefisien  korelasi  (R)  sebesar 0,580 bahwa e- commerce (X) memiliki tingkat kekuatan pengaruh yang sedang terhadap volume penjualan (Y) Dari hasil  koefisien  determinasi  ( R  Square) sebesar 33,6% berarti volume  penjualan  dipengaruhi e- commerce 33,6%  sedangkan  sisanya 66,4% dipengaruhi  oleh  variabel-variabel  lain  yang  tidak diteliti.  Uji  hipotesis  menunjukkan    t  hitung  >  t  tabel  yaitu  sebesar 6,493  >  1,662, dengan  nilai signifikansi 0,000  <  0,1  . Artinya  H 0 ditolak  dan  H a diterima,  berarti  ada  pengaruh  yang  positif  dan signifikan antara e-commerce terhadap volume penjualan
Kata kunci : E-Commerce , volume penjualan
ABSTRACT. This research aims to determine the influence of E-Commerce on Sales Volume. This research  was  conducted  at  Gokana  Restaurant  Bintaro  Plaza  South  Tangerang  branch.  The research  used  assosiative  research  method  with  quantitative  approach.  The  population  in  this reseach  are  around  1000  people  who  are  consumers  of  Gokana  Restaurant  Bintaro  Plaza  South Tangerang  branch  and  with  Slovin  formulas  and  10%  error  rate,  91  respondents  for  sample  were obtained.  The  research  is  from  February  to  April  2021.  Collective  Data  through  observation  and distribution  of questionnaires  to the  respondents  .The  analysis  data  techniques  uses  validity  tests  , reliability  tests  ,  simple  linear  regression  tests,  correlation  coefficient  tests  ,  coefficient ofdetermination testing , t test with SPSS 21 programme .The results of the study,  there is a positive and significant influence, between e-commerce to sales volume by obtaining the regression equation Y = 18,729+ 0.506X . Correlation coefficient value (R) of 0.580 can be concluded that e-commerce (X) has a moderate level of strength of influence on sales volume (Y) and coefficient of determination (R  Square)  obtained  by  33.6%  means  that  e-commerce's  influence  on  sales  volume  while  the remaining  66.4%  is  influenced  by  other  variables  that  are  not  studied.  The  upper  hypothesis  test obtained obtained t calculate > t table which is 6,493 > 1,662, it is also reinforced by the significance value of 0.000 < 0.1 . This means that H0 is rejected and Ha is accepted, meaning there is a positive and significant influence between e-commerce and sales volume.
Keywords: E-Commerce, sales volume.
Volume 4 • Nomor 3 • Oktober 2021
Pege ( Hal. ) : 394 – 412
© Universitas Pamulang JL.Surya Kencana No.1 Pamulang, Tangerang Selatan – Banten website. : Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK Email  : jurnalmarketing.unpam@gmail.com

## Kompetitif

## PENDAHULUAN
Ketika  pandemi  melanda  di  seluruh  dunia,  segala  aspek  bisnis  berubah  banyak  dan perekonomian menurun. Strategi pemasaran produk yang selama ini dipakai tidak bisa lagi diandalkan  sehingga  harus  ada  strategi  baru  untuk  memasarkan  produk  di  tengah pandemi.  Hal ini terjadi dikarenakan  daya beli masyarakat ikut menurun selama pandemi, dimana  orang  lebih  menahan  diri  dalam  membeli  sebuah  produk.  Seorang  pebisnis  yang pintar harus bisa mengatur strategi pemasaran produk dalam upaya mendapatkan pembeli, mengatur  pengeluaran  sedemikian  rupa,  termasuk  budget  marketing.  Dalam  kondisi pandemi  dibutuhkan  sebuah  strategi  pemasaran  produk  dengan  anggaran  minimum dengan  memberikan  hasil  yang  maksimum.    Terlebih  dalam  pandemi  seperti  ini meyebabkan  pola  konsumsi  masyarakat  berubah,  termasuk  dalam  hal  membeli  makanan dimana  restoran  dan  kafe  harus  membatasi  jumlah  pengunjung.  Banyak  orang  pun  jadi lebih  sering  masak  di  rumah. Perubahan  seperti  ini  menjadi  tantangan  bagi  pelaku  bisnis kuliner.
Pandemi corona  virus  disease (covid-19)  telah  berlangsung  di  Indonesia  sejak  awal tahun  2020.  Lalu  dikuti  oleh  daerah  lain  tak  terkecuali  daerah  Tangerang  Selatan  Banten juga  melaksanakan  PSBB  sesuai  dengan  aturan  pemerintah.  Pemerintah  Kota  (Pemkot) Tangerang  Selatan  menerapan  pembatasan  sosial  berskala  besar  (PSBB)  Keputusan tersebut  berkait  dengan  permintaan  Gubernur  Banten  Wahidin  Halim  agar  wilayah Tangerang Raya , PSBB dilakukan guna memutus mata rantai penyebaran Covid-19.
Dari  pemberlakuan  PSBB  ini  mengakibatkan  banyak  bisnis  yang  mengharuskan menutup  usahanya  lebih  cepat  dari  biasanya  dan  hanya  menerima  konsumen  setengah dari  biasanya  karena  harus  menerapkan  pembatasan  sosial  dengan  protokol  kesehatan yang  ketat,  sehingga  para  pemilik  bisnis  harus  menyiapkan  strategi  supaya  bisa  tetap bertahan  dan  bisa  mempengaruhi  konsumen  dalam  melakukan  kegiatan  pembelian. Karena  sebagian  besar  orang  lebih  banyak  menghabiskan  waktu  di  rumah,  penggunaan internet  dan  media  sosial  pun  meningkat.  Pebisnis  khususnya  pelaku  kuliner  dapat memanfaatkan  media  sosial  sebagai  saluran  komunikasi  dan  penjualan  utamanya.  Media sosial  memungkinkan  bisnis  untuk  menjangkau  konsumen  yang  lebih  luas  sekaligus membangun kepercayaan mereka.
Dalam  usaha  makanan,  foto  atau  tampilan  visual  yang  menarik  merupakan  salah  satu kunci untuk meningkatkan interest target konsumen. Maka itu, buatlah konten yang menarik dan  relevan  dengan  target  pasar  bisnismu  agar  bisnismu  semakin  dikenal. Adanya pandemi  Covid-19  memaksa  pemilik  resto  atau  pebisnis  kuliner  untuk  berpikir  kembali dalam  menjual  produknya.  Adanya  himbauan  untuk  tidak  melayani  makan  ditempat, tentunya  mempengaruhi  sistem  bisnis  yang  biasa  dilakukannya. Resto  yang  semula memfasilitasi konsumen untuk makan langsung di tempat kini harus beralih pada  layanan take away atau menjual produk frozen food . Adanya perubahan sistem penjualan tentunya akan berpengaruh kepada sistem lainya seperti sistem produksi, pemasaran, dan distribusi. Dari  sistem  produksi  sendiri  ada  beberapa  hal  penting  yang  perlu  diperhatikan  seperti jaminan  rasa  dan  ketahanan  dari  produk  yang  perlu  dipikirkan  secara  detail,  agar  ketika sampai kepada konsumen tidak mengurangi kualitas rasa dari produk tersebut. Kemudian dari  sisi  pemasaran  tentunya  harus  bisa  mengoptimalkan  pemanfaatan  sosial  media,  e- commerce  atau  marketplace  sehingga  memudahkan  untuk  menjangkau  konsumen.  Tidak hanya itu keamanan distribusi perlu diperhatikan, penting untuk memastikan produk sampai pada tangan konsumen dalam keadaan yang baik.
PT.  Champ  Resto  Indonesia  adalah  perusahaan  yang  bergerak  di  industri  restoran dimana total outlet saat ini mencapai 276 outlet dan akan terus bertambah. Adapun untuk Brand PT Champ Resto Indonesia yaitu : BMK (Baso Malang Karapitan), Platinum Resto, Kopilatinum,  Gokana  Ramen  & Teppan,  Gokana  Ramen  Bar,  Raa  Cha  Suki  &  Barbeque,

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Chopstix  dan  Bamiko  (Baso  Mie  Kopi).  Waralaba  Gokana  Teppan merupakan  restoran yang  menyajikan  masakan  Jepang  yang  halal  dan  memiliki  citarasa  yang  sesuai  dengan selera  orang  Indonesia.  Gokana  memiliki  arti  ‘mewah’  dalam  bahasa  Jepang,  dan menghadirkan  konsep  bernuansa  Jepang  dengan  interior  yang  mewah.  Menu  yang disajikan oleh Gokana Teppan merupakan makanan dari jepang seperti tempura, udon dan lainnya. Citarasa yang diberikan oleh Waralaba Gokana Teppan sudah disesuaikan dengan lidah  dan  gaya  Indonesia.  Harga  yang  murah,  varian  menu  yang  banyak,  bersertifikat HALAL  serta  porsi  yang  banyak  menjadi  kunci  sukses Waralaba  Gokana  Salah  satu hidangan  paling  populer  di  Gokana  adalah  teppan  yang  disajikan  di  atas  hotplate  yang mendesis. Menu tersedia dalam ala carte atau 1 set menu. Menu Gokana terdiri dari 6 jenis yaitu  Beef  Yakiniku  Teppan,  Bento,  Yakimeshi,  Ramen,  Donburi,  Fry  Mix  dan  berbagai macam minuman.
Keadaan yang terjadi saat ini membuat restoran Gokana mau tidak mau mengupgrade kemampuan terhadap dunia digital. S isi positif dari adanya transformasi bisnis ini adalah, perusahaan memiliki strategi dan sistem bisnis yang baru sehingga dapat tetap beroperasi selama  Pandemi  Covid-19.  Selain  itu  adanya  transformasi  dari offline ke online juga berpengaruh  terhadap  kesuksesan  perusahaan  di  era  teknologi  saat  ini  dan  masa mendatang.Hal  inilah  dimanfaatkan  untuk  restoran  Gokana  terutama  di  Cabang  Bintaro Plaza,  agar  bisnis  tetap  berjalan  maka  restoran  harus  lebih  banyak  memberikan  promosi untuk tetap mempertahankan eksistensinya di mata konsumen.
Berikut ini adalah contoh dari promosi yang dilakukan oleh Restoran Gokana di Bintaro Plaza yaitu :
Gambar 1 Promosi Gratis Ongkos kirim pada bulan April

## Kompetitif
Gambar 2 Promosi pada tgl 9 April – 5 Mei 2020
Gambar 3 Promo discont 17% Untuk hari Kemerdekaan dan Ongkos Gratis pengantaran
Gambar 4 Promo untuk buy 1 get 1 selama 25 September – 01 Oktober 2020

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Dari  sebagian  promosi  yang  sudah  dijalankan  selama  pandemi  seperti  ini,  walaupun promosi  sudah  dijalankan  secara  maksimal  dari  pihak  Restoran,  tapi  pemasukan  masih kurang  optimal,  hal  ini  disebabkan  banyak  faktor  yang  menyebabkan  banyaknya penurunan,maka  untuk  meningkatkan  lagi  pembelian  dari  konsumen  pihak  restoranpun melalukan aktifitas penjualan melalui media online salah satunya melalui e-commerce .
Berikut  yang  sudah  dilakukan  oleh  Restoran  Gokana  dengan  sistem e-commence adalah sebagai berikut :
Gambar 6 Promo Pembayaran bekerjasama dengan Dana
Gambar 7 Promo Pembayaran dengan Gopay
Gambar 8 Promo Pembayaran dengan Fave Pay

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Gambar 9 Promo discount untuk pembayaran dengan OVO dan Gopay Dari kegiatan ecommance diatas, dirasakan hasilnya pun masih kurang maksimal, hal ini karena  banyak  disebabkan  oleh  beberapa  hal  yaitu  dari  penjual  diharapkan  harus  bisa memberikan pelayanan terbaik dan memberikan promosi yang menarik agar dapat menarik konsumen untuk membeli produknya, promosi yang sudah dilakukan Restoran Gokana tiap bulan  itu  ada  perbedaan  promosi  dengan  discont  harga  yang  menarik,  namun  karena memang  kondisi  pandemi  ini  menyebabkan  banyak  konsumen  yang  menahan  untuk membeli  sesuatu  yang  terpenting  dulu,  maka  ini  juga  yang  meneyebabkan  promosinya masih kurang maksimal hasilnya,  dengan banyak pembatasan kegiatan diluar rumah juga menyebabkan  banyaknya  konsumen  dan  konsumen  juga  lebih  selektif  lagi  dalam  proses pembelian,  akibat  dari social  distancing ,  konsumen  beralih  melakukan  pembelian dengan low contact ( online ). take away , atau home delivery .
Sehubungan  dengan  situasi  terkait  pandemi  COVID-19,  telah  penutupan  beberapa wilayah  kota  Tangerang  Selatan  ,  hal  mempengaruhi  kelancaran  proses  pengiriman pesanan  juga.  Penutupan  wilayah  tersebut  membuat  beberapa  layanan  pengiriman (partner  logistik)  tidak  bisa  beroperasi  atau  pun  mengalami  hambatan  berupa keterlambatan  pengiriman.  Selain  itu  sehubungan  dengan social  distancing ,  konsumen akan  lebih  menikmati  gaya  hidup cocooning .  Istilah  ini  diperkenalkan  oleh futurist  Faith Popcorn dimana  menunjukan  orang  yang  hidup  dalam  kesendirian,  menjauhi  interaksi dengan  orang  lain  secara  langsung,  ibaraat  ulat  kepompong  yang  membuat  serat  sutra dnengan  membungkus  dirinya  sendiri.  Dari  kebijakan  pemerintah  juga  mempengaruhi PSBB sesuai dengan Pergub 88 Tahun 2020, dimana sesmua kegiatan khususnya usaha kuliner  juga  diberikan  adanya  pembatasan  waktu  jam  buka  dan  tutup  dan  tidak diperbolehkan  konsumen  makan  di  tempat,  maka  sudah  dipastikan  hal  ini  juga menyebabkan konsumen yang membeli menurun, maka dengan banyakanya aktifitas yang lebih banyak dibatasi sehingga menyebabkan volume penjualan menjadi menurun.
Berikut  ini  data  volumen  penjualan  selama  pandemi    Restoran  Gokana  di  Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan adalah sebagai berikut :
Tabel 1 Volume Penjualan selama Masa Pandemi tahun 2020 Bulan Jumlah Porsi Makanan Januari 5.493 Februari 3.975 Maret 1.257 April 875 Mei 654 Juni 789 Juli 891 Agustus 1.325 September 1.678 Sumber: Gokana Cabang Bintaro Plaza 2020

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Dari  data  tabel  diatas,  bisa  dilihat  bahwa  konsidi  pandemi  ini  sangat  mempengaruhi volume penjualan, bahkan pada masa pandemi ini juga banyak para pebisnis terutama di bidang kuliner juga berimbas juga tidak sedikit dari mereka juga banyak yang tutup akibat pandemi  covid-19  ini  karena  banyak  usaha  yang  tidak  cukup kuat  untuk menutupi  semua biaya opersional yang telah dikeluarkan . Hal ini juga mempegaruhi juga Restoran Gokana Cabang  Bintaro  Plaza  di  Tangerang  Selatan,  lesunya  bisnis  ini  juga  bisa  menyebabkan oprasional  restoran  banyak  mengalami  hambatan.  Seperti  data  di  Tabel  1.1  ini  penjualan dari  Januari  sampai  September  penurunnnya  sangat  dratis  sekali,  pencapaain  volume penjualannya  masih  jauh  dari  target  yang  diharapkan  oleh  perusahaan,  jika  dilhat perbandingannya  kurang  dari  50%  perolahan  penjualannya,  ini  jika  tidak  cepat  disiati dengan  strategi  pemasaran  yang  benar  dampaknya  akan  sangat  bahaya  bagi  Restoran Gokana  khususnya  di  Cabang  Bintaro  Plaza  ini,  dan  umunya  secara  global  juga mempengaruhi PT. Champ Resto Indonesia.
Dengan  melihat  volume  penjualan  yang  terus  menurun  juga  sudah  otomatis  berimbas juga  pada  keuntungan  (  profit  )  laba  yang  diperoleh,  jika  laba  yang  didapatkan  terus menurun ini akan berimbas juga ke para karyawan juga, Restoran pasti akan mengurangi atau  menekan  biaya  yang  harus  dikeluarkan  semua  yang  berkaitan  dengan  operasional dari  Restoran  tersebut.  Walaupun  dengan  kondisi  sulit  seperti  ini  Restoran  Gokana  tetap memberikan  peluang  semua  karyawan  untuk  tetap  bekerja  dan  memberikan  pelayanan terbaik kepada konsumen, maka hal inilah yang membuat pihak Restoran Gokana mencari cara  penjualan  secara  online  yang  diharapkan  bisa  memberikan  dampak  positif  dan  baik untuk  Restoran  tetap  ada  dan  bisa  memberikan  yang  terbaik  kepada  konsumen,  dengan cara e-commence inilah diharapkan Restoran bisa meningkatkan volume penjualan sesuai target yang sudah ditetapkan.
Dari permasalahan yang sudah dijabarkan diatas  selama pandemi covid-19 ini banyak mengerus  semua  ranah  bisnis  tanpa  terkecuali  di  bidang  kuliner  ,  para  pengusaha diharapakan  lebih  aktif  dan  invovatif  lagi  dalam  cara  penjual  dengan  memanfaatkan teknologi  diharapkan  bisa  meningkatkan  volume  penjualannya  kembali  Maka  dengan  ini penulis  tertarik  ambil  judul  “ E-Commerce  Pada  Masa  Pandemi  Covid-19  berpengaruh Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada Restoran Gokana di Cabang  Bintaro Plaza Tangerang Selatan”
Perumusan  Masalah, Bagaimana e-commerce pada  masa  pandemi  Covid-19  pada Restoran  Gokana  di  Cabang  Bintaro  Plaza  Tangerang  Selatan.  Bagaimana  volume penjualan pada masa pandemi Covid-19 pada Restoran Gokana di Cabang Bintaro Plaza Tangerang  Selatan.  Bagaimana  pengaruh e-commerce Pada  Masa  Pandemi  Covid-19 Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada Restoran Gokana di Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan
TujuanPenelitian, Untuk mengetahui bagaimana e-commerce pada masa pandemi Covid- 19 pada Restoran Gokana di Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan. Untukmengetahui bagaimana  volume  penjualanpada  masa  pandemi  Covid-19  pada  Restoran  Gokana  di Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan. Untuk mengetahui pengaruh e-commerce Pada Masa Pandemi Covid-19 Terhadap Peningkatan Volume Penjualan Pada Restoran Gokana di Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan

## KAJIAN LITERATUR
“E-commerce merupakan  proses  membel  i,  menjual  ,  atau  memperdagangkan  data  , barang, atau jasa melalui internet (Turban et al., 2015: 7).  Laudon dan Traver (2017: 8-9) mendefiniskan E-commerce sebagai  transaksi  komersial  yang  melibatkan  pertukaran  nilai

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
yang  dilakukan  melalui  atau  menggunakan  tekonologi  digital  antara  individu  .  Dalam bertransaksi  bisnis    E -commerce menggunakan  media  internet  , world  wideweb ,  aplikasi atau browser pada perangkat selular atau mobile . Platform mobile adalah “pengembangan terbaru dalam infrastruktur Internet dari  berbagai perangkat mobile seperti smartphone dan tablet  melalui  jaringan  nirkabel  (  wifi  )  atau  layanan  telepon  seluler ”.  Lebih  lanjut  Laudon danTraver  (2017:  11-12)  mengungkapkan  pada  awal  berkembangnya e-commerce ,  satu- satunya media digital yang digunakan adalah web browser , akan tetapi saat ini media yang digunakan lebih banyak melalui aplikasi mobile.
Menurut  Schiffan  dalam  Febriawan  (2014:45),  volume  penjualan  merupakan  tingkat penjualan perusahaan untuk periode tertentu dalam satuan (unit/total/rupiah).Istilah volume penjualan  telahmengalami  perubahan-perubahan  selama  beberapa  tahun.  Awalnya  para pengusaha menggunakan istilah ini untuk menunjukkan manajemen tenaga penjualan atau disebut juga menejemen penjualan, kemudianistilah tersebut diartikan secara lebih luas lagi dengan  penjualan  dari  seluruh  kegiatan  pemasaran,  distribusi  fisik,  penetapan  harga  jual, dan  perencanaan  produk  tetapi  sekarang  istilah  itu  sudah  dibedakan  dengan  lebih menunjukkan kegiatanpemasaran menjual produknya .

## Gambar 10  Kerangka Pemikiran

## METODE  PENELITIAN
Pada  penelitian  ini  peneliti  melakuakan  penelitian  di  Restoran  Gokana  cabang  Bintaro Plaza Tangerang Selatan. Penelitian dilakukan dari Bulan Februari sampai  April 2021 dari survey  awal,  pengajuan  proposal  dan  surat  izin  penelitian,  konsultasi,  pembagian kuesioner, pengolahan data hingga penyusunan jurnal.
Untuk  riset  ini  menggunakan  metode  Asosiatif  dimana  menurut  Sugiyono  (2012:89) penelitian  asosiatif  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  bertujuan  dalam  rangka mengetahui hubungan antara dua variabel atau lebih . Jumlah populasi Dalam penelitian ini yang  dijadikan  populasi  adalah  konsumen  yang  pernah  membeli  di  Restoran  Gokana  di Bintaro  Plaza  secara  online  dan  offline  yang  berjumlah  1.000  konsumen  selama  6  bulan dari bulan April – September 2020.
Pada  Teknik random  sampling digunakan  dalam  menentukan  sampel  yang  digunakan untuk  penelitian ini , dan penarikan sampel dilakukkan secara acak dan setiap responden
E-COMMERCE PADA MASA PANDEMI COVID-19 BERPENGARUH TERHADAP PENINGKATAN VOLUME PENJUALAN PADA RESTORAN GOKANA CABANG BINTARO PLAZA TANGERANG SELATAN
E-Commerce (X)
1. Manusia 2. Kebijakan Publik 3. Pemasaran & Periklanan
4. Layanan Pendukung
5. Kemitraan Bisnis
Sumber : Turban et al . (2015:
9)
Volume Penjualan (Y) 1. Mencapai Volume
Penjualan
2. Mendapatkan Laba
3. Menunjang Pertumbuhan Perusahaan
Sumber : Philip Kotler yang dikutip Swastha dan Irawan (2010:404)

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
mempunyaii kemungkinan yang sama dipilih sebagai responden untuk  penelitian . Jumlah sampel 91 responden diperoleh dengan menggunakan rumus slovin tingkat kesalahan 10% Metode  studi  pustaka (l  ibrary  research  ) dan  studi  lapangan (  field  research  ) digunakan penulis  dalam  rangka  mengumpulkan  data . Pada  Penelitiian  ini,  juga  memanfatkan  2 macam yang   sumber data yaitu sumber primer dan sumbersekunder agar diperoleh data yang relevan, accurate dan reliable

## HASIL DAN PEMBAHASAN
1.  Hasil Analisis Deskriptif
a.  E-Commerce N o Pernyataan SS S N TS STS Total Total Rata2 KE T 5 4 3 2 1 Skor Skor Manusia 1 Penjual dalam melayani pembeli secara online ramah dan bisa memberikan kenyakinan kepada konsumen 20 39 31 1 0 91 351 3,86 B 2 Dalam pembelian online konsumen mendapatkan banyak kemudahan dalam memilih kebutuhan yang diharapkan 10 27 46 8 0 91 312 3,42 B F 30 66 77 9 0 182 663 7,28 % 16,5 36,3 42,3 4,9 0 100 3,64 B Kebijakan Publik 3 Aturan dari pemerintah pada masa pandemi sekarang ini mempermudah anda dalam proses pembelian online 15 43 31 2 0 91 344 3,78 B
4 Dari Aturan yang mengharuskan adanya social distancing,
konsumen beralih melakukan pembelian
dengan lowcontact (online),take away, atau home delivery. 21 41 26 3 0 91 353 3,88 B

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
F 36 84 57 5 0 182 697 7,66 % 19,8 46,1 5 31,3 2,75 0 100 3,83 B Pemasaran & Periklanan 5 Promosi yang ada di Restoran sudah sesuai dengan apa yang diharapkan oleh konsumen 18 41 32 0 0 91 350 3,85 B 6 Strategi promosi pemasaran yang sudah dijalankan oleh Restoran ini ,membuat anda lebih memilih dengan low contact (online),take away atau home delivery. 15 52 22 2 0 91 353 3,88 B F 33 93 54 2 0 182 703 7,73 % 18,1 51,1 29,7 1,1 0 100 3,86 B Layanan Pendukung 7 Pemanfaatan sosial media, e- commerce atau marketplace mempermudahkan anda untuk membeli 21 39 31 0 0 91 354 3,89 B 8 Kemudahan akses internet pada saat ini mempermudah anda dalam mencari informasi kebutuhan yang anda butuhkan 16 53 19 3 0 91 355 3,9 B F 37 92 50 3 0 182 709 7,79 % 20,3 50,6 27,5 1,6 0 100 3,89 B Kemitraan Bisnis 9 Kerjasama antara Restoran dengan gojek dan grab dalam pengiriman sudah sesuai jadwal dan tepat waktu sampai di konsumen 16 42 33 0 0 91 347 3,81 B 1 0 Informasi produk- produk yang ada di restoran dengan mudah anda temukan di sosial media, e- 15 41 33 2 0 91 342 3,75 B

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
commerce atau marketplace F 31 83 66 2 0 182 689 8,58 % 17 45,6 36,3 1,1 0 100 3,78 B Total Jawaban 167 418 304 21 0 910 Persentase Jawaban (%) 18,3 46 33,4 2,3 0 100 Rata- rata 3,80 B

## Sumber : Data Primer Yang Diolah 2021
Diketahui  dari  data  tabel  di  atas,  skor  rata-rata E-Commerce sebesar  3,80  termasuk dalam  skala  interval  3,40-4,19  interpretasi Baik yang  dapat  diartikan  responden  memiliki persepsi  pembelian  online  pada  Restoran  Gokana  cabang  Bintaro  Plaza  Tangerang Selatan adalah baik.
b.  Volume Penjualan
N o Pernyataan SS S N TS STS Total Total Rata2 KE T 5 4 3 2 1 Skor Skor Mencapai Volume Penjualan 1  Anda sudah merasa puas dengan pelayanan dan rasa yang diberikan oleh restoran ini 17 45 28 1 0 91 351 3,86 B 2  Anda sering merekomendasikan restoran ini kepada orang lain 9 28 45 9 0 91 310 3,41 B 3  Restoran ini sudah menyajikan rasa yang beda dari restoran lain sehingga anda selalu datang ke tempat ini 17 43 30 1 0 91 349 3,83 B F 43 116 103 11 0 273 1010 11,1 % 15,75 42,5 37,73 4,02 0 100 3,7 B Mendapatkan Laba 4  Harga yang diberikan oleh restoran ini sudah sangat bersaing dengan restoran lain sehingga anda akan kembali datang ke sini 15 41 32 3 0 91 341 3,75 B 5  Rasa yang nikmat membuat anda tidak 22 36 32 1 0 91 352 3,87 B

## Kompetitif
memperdulikan harga makanan di Restoran ini 6  Restoran ini
mempunya ciri khas yang membuat anda terus akan datang ke sini 13 51 27 0 0 91 350 3,85 B F 50 128 91 4 0 273 1043 11,47 % 18,3 46,9 33,3 1,5 0 100 3,82 B Menunjang Pertumbuhan Perusahaan 7  Pembelian secara online tidak menghalangi anda tetap membeli makanan di Restoran ini 15 41 32 3 0 91 341 3,75 B 8  Kerjasama yang baik antara pihak Restoran dan deliveri ( Gojek atau Grab ) bisa datang tepat waktu yang dijanjikan 14 42 35 0 0 91 343 3,77 B 9  Saat pembayaran pembelian secara online , anda tidak mendapatkan kesulitan 15 45 31 0 0 91 348 3,82 B 1 0 Anda dapat dengan mudah mengakses Restoran ini dan melihat semua produk dan promo yang ada 30 39 22 0 0 91 372 4,08 B F 74 167 120 3 0 364 1404 15,42 % 20,33 45,88 32,97 0,82 0 100 3,87 B Total Jawaban 167 411 314 18 0 910 Persentase Jawaban (%) 18,35 45,17 34,5 1,98 0 100% Rata2 3,79 B
Sumber : Data Primer Yang Diolah 2021
Dari tabel di atas diketahui skor rata-rata Volumen Penjualan sebesar 3,79 masuk pada interval  3,40-4,19  interpretasi Baik berarti  responden  mempunyaii  persepsi  yaitu  pada Restoran Gokana cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan adalah baik.

## 2.  Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
a.  Uji Validitas untuk  Variabel E-Commerce ( X )
E-Commerce (X) No Kuesioner R hitung R tabel Keterangan 1 0 .413 0 ,1735 Valid

## Kompetitif
2 0 .324 0 ,1735 Valid 3 0 .332 0 ,1735 Valid 4 0 .539 0 ,1735 Valid 5 0 .737 0 ,1735 Valid 6 0 .502 0,1735 Valid 7 0 .758 0,1735 Valid 8 0 .724 0 ,1735 Valid 9 0 .662 0 ,1735 Valid 10 0 .503 0 ,1735 Valid
Sumber : Data hasil pengolahan SPSS versi 21.
b. Uji  Validitas untuk Varibel Volume Penjualan ( Y ) Volume Penjualan  (Y) No Kuesioner R hitung R tabel Keterangan 1 0 .490 0 ,1735 Valid 2 0 .359 0 ,1735 Valid 3 0 .505 0 ,1735 Valid 4 0 .425 0 ,1735 Valid 5 0 .437 0 ,1735 Valid 6 0 .398 0 ,1735 Valid 7 0 .603 0 ,1735 Valid 8 0 .533 0 ,1735 Valid 9 0 .494 0 ,1735 Valid 10 0 .583 0,1735 Valid
Sumber : Data hasil pengolahan SPSS versi 21.
Berdasarkan  Tabel  4.11  dan  Tabel  4.12  diatas  bahwa  darinilai  keseluruhan  (r hitung ) memiliki nilai lebih besar daripada r tabel (0,1716), dan disimpulkan bahwa keseluruhan butirr pertanyaan tersebut adalah Valid karena r hitung > r tabel.

## Hasil Uji Reliabilitas
No Variabel Alpha Cronbach Syarat Keterangan 1 E-Commerce (X) 0.733 0.600 Reliabel 2 Volume Penjualan (Y) 0.706 0.600 Reliabel
Sumber : Data Pengolahan SPSS versi 21

## 3.  Uji Analisis Regresi Linier Sederhana
Hasil Uji Regresi Linier Sederhana Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 18.729 2.884 6.493 .000 E_Commerce .506 .075 .580 6.715 .000
a. Dependent Variable: Vol_Penjualan
Sumber : Hasil olahan data SPSS Versi 21

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Sudah  diketahui  bahwa  persamaan  umum  regresi  analisis  linier  sederhana  adalah  : Y = a + b X . Dari hasil tebel diatas diketahui “a” berada pada Konstan sebesar 18,729 dan “b” berada pada e-commerce dengan  perolehan  angka  0,506  artinya  persamaaan regresi linier  sederhana didapatkan  adalah : Y= 18,729 +  0,506 X artinya  maka dapat dijelaskan sebagai berikut :
a.  Persamaan  regresi  yang  diperoleh  yaitu  Y  =  18,729  +  0,506  (  X  )  dapat diinterpretasikan  bahwa  perubahan  Y  searah  dengan  perubahan  X  dimana nilai  Y  akan  meningkat  jika  nilai  X  meningkat,  dan  sebaliknya  nilai  Y  akan turun jika X menurun. Sehingga disimpulkan bahwa e-commerce berpengaruh positif terhadap volume penjualan.
b.  Dari  persamaan  regresi  di  atas  pula  dapat  disimpulkan  apabila e-commerce bertambah  1,  maka  nilai  rata –  rata  volume  penjualan  akan  bertambah sebesar  0,506  tiap  bulan  atau  setiap e-commerce bertambah  10,  maka  nilai rata – rata volume penjualan bertambah pula sebesar 5,0 setiap bulan
1. Uji Koefisien Korelasi Product  Moment ( R )
Hasil Uji Koefesien Korelasi
Sumber : Hasil olahan data SPSS Versi 21
Pedoman interpretasi Koefesien Korelasi Interval Koefesien Tingkat Pengaruh 0,00 – 0,199 Sangat rendah 0,200 – 0,399 Rendah 0,440 – 0,599 Sedang/Cukup 0,600 – 0,799 Kuat 0,800 – 1,099 Sangat kuat
Sumber : Sugiyono (2012:216)
Dari  hasil  perhitungan Correlation  coficient pearson  diperoleh  nilai  koefesien    korelasi Rxy sebesar 0,580, maka ini  menunjukkan adanya hubungan yang sedang atau , cukup antara e-commerce terhadap  volume  penjualan,  karena  nilai  0,  580  terletak  diantara  nilai koefisien korelasi 0,440 – 0,599

## 2.  Uji Koefisien Determinasi

## Hasil Uji Koefesien Determinasi
Sumber : Hasil olahan data SPSS Versi 21
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .580 a .336 .329 2.920 a. Predictors: (Constant), E_Commerce
Model Summary
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .580 a .336 .329 2.920 a. Predictors: (Constant), E_Commerce

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Diketahui  dari  tabel  di  atas  nilai  koefisien  determinasi  (  R  Square  )yang  diperoleh sebesar  0.336.  Hal  ini  berarti  33,6%pengaruh  e-commerce  terhadap  volume  penjualan, sedangkan sisanya 66,4% dipengaruhi oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti seperti harga, store atmosphere, kualitas produk dan lain-lain.

## 3.  Uji Signifikasi (Uji T)
Hasil Uji Hipotesis / Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 18.729 2.884 6.493 .000 E_Commerc e .506 .075 .580 6.715 .000
a. Dependent Variable: Vol_Penjualan Sumber : Hasil olahan data SPSS Versi 21
Dari perhitungan tabel  Hasil Uji t, diketahui t tabel adalah 1,662 dengan df : 91 - 2 =  89. berdasarkan  data  tabel  diatas  diketahui  t hitung >    t tabel yaitu  sebesar  6,493>  1,662,    hal  ini dikatakan positif, dan diperkuat dengan signifikansi 0,000 < 0,10 sehingga artinya H 0 ditolak dan H a diterima, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara e-commerce terhadap volume penjualan
-6,493  - 1,662    0              1,666,493

## Gambar 11 Kriteria Penentuan Penerimaan Hipotesis

## KESIMPULAN
1. Kesimpulan
Berdasarkan  pembahasan  dan  hasil  penelitian,  mengenai  pengaruh  E-commerce (X)  terhadap  Volume  Penjualan  (  Y  )  pada  Restoran  Gokana  di  Cabang  Bintaro Plaza Tangerang Selatan, maka dapat diperoleh kesimpulan sebagai berikut :
a. E-Commerce pada  Restoran  Gokana  di  Cabang  Bintaro  Plaza  Tangerang Selatan  dari  10  pertanyaan  dengan  jumlah  91  responden  ,  dari  pernyataan pada  variabel  (  X)  ,  yang  menjawab  sangat  setuju,  setuju,  netral,  tidak  setuju dan sangat tidak setuju sebesar (18,3% + 46% + 33,4% + 2,3% + 0%) = 100% dengan  rata  -  rata    3,80  termasuk  dalam  rentang  skala  3.40 –  4.19  termasuk kriteria Baik .  Hal  ini  dapat  bisa  dilihat  dari  jawaban  responden  pada  butir pernyataan  pada  indikator  Layanan  Pendukung  yaitu “

## Kompetitif
Pemanfaatan  sosial  media  ,  e-commerce  atau  market  place  mempermudah anda untuk membeli “ yang mendapatkan skor 3,89 dengan kategori Baik
b. Volume Penjualan pada Restoran Gokana di Cabang Bintaro Plaza Tangerang Selatan  ,  dari    10  pertanyaan  dengan  jumlah  91  responden  ,  dimana  jawaban pernyataan pada variabel ( Y ), yang menjawab sangat setuju , setuju , netral, tidak  setuju  dan  sangat  tidak  setuju  sebesar  (18,35%  +  45,17%  +  34,5%  + 1,98%  +  0%)  =  100%.  dengan  rata  -  rata  skor  3,79  termasuk  pada  rentang skala adalah 3.40 – 4.19 dengan kriteria Baik .Hal ini dapat dilihat dari jawaban responden  pada  butir  pernyataan  pada  indikator  menunjang  pertumbuhan perusahaanyaitu “Anda  dapat  dengan  mudah  mengakses  Restoran  ini  dan melihat  semua  produk  dan  promo  yang  ada”  mendaptakan  skor  4.08  dengan kategori Baik.
c. Terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  antara e-commerce terhadap    Volume Penjualan    dengan  persamaan  regresi Y=  18,729  +  0,506  X dapat  diartikan bahwa  apabila  e-commercebertambah  1,  maka  nilai  rata –  rata  volume penjualan  tiap  bulan  akan  bertambah  sebesar  0,506  atau  setiapnilai e- commerce bertambah 10, maka nilai rata – rata minatbeli tiap bulan bertambah pula  sebesar  5,06.  nilai  koefisien  korelasi  (R)  sebesar 0,580, sehingga  dapat disimpulkna  bahwa e-commerce (X)  memiliki  tingkat    pengaruh  berkekuatan sedang/cukup terhadap  volume  penjualan  (Y)  dan  koefisien  determinasi (R 2 )yang  didapat  sebesar  0.336.  Hal  ini  berarti 33,6% pengaruh  e- commerceterhadap  volume  penjualan  sedangkan  sisanya 66,4% dipengaruhi oleh  variabel-variabel  lain  yangtidak  diteliti.  Uji  hipotesis  diperoleh  t  hitung  >  t tabel  yaitu  sebesar 6,493  >  1,662, maka  dapat  dikatakan  positif,  hal  ini diperkuat  dengan  signifikansi 0,000  <  0,10 menunjukkan  H 0 ditolak  dan  H a diterima  yang  berarti  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  e- commerceterhadap volume penjualan.

## 2. Saran
Dari  analisa  yang  telah  dilakukan  dalam  penelitian  ini,  maka  penulis  memberikan saran sebagai berikut:
a. Pada variabel e-commerce (X) skor  terendah ada pada  Manusia  yaitu tentang “Penjual  dalam  melayani  pembeli  secara  online  ramah  dan  bisa  memberikan kenyakinan  kepada  konsumen  “  untuk  diharapkan  Restaurant  Gokana  dapat meningkatan  pelayanan  sebagaifaktor  utama  dalam  proses  perkembangan sebuah  bisnis.  Untuk  itu  pelayanan  yang  terbaik  kepada  para  konsumen menjadi  sebuah keharusn.  Konsumen  tidak  hanya  menginginkan  penjual  yang memberikan  pelayanan  cepat  tanggap  saja  tetapi  juga  menginankan  penjual yang baik. Yang dimaksud dengan Penjual yang baik disini adalh penjual yang ramah,  sabar,  dan  jujur  dalam  melayani  pelanggan,  sehingga    membuat konsumen merasa nyaman dan memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi.
b. Pada  variabel  Volume  Penjualan  (Y)  skor  terendah  ada  Mencapai  Volume Penjualan yaitu  tentang  “Anda  sering  merekomendasikan  restoran  ini  kepada orang lain”, maka dari itu peranan perusahaan yang harus lebih giat lagi untuk memberikan  promo-promo  yang  menarik  agar  konsumen  membeli  lebih banyak,  ditambah  varian  menu  dan  rasa  harus  punya  ciri  khas  yang  berbeda dari  produk  lain  dan  ini  wajib  dimilki  oleh  pihak  pengusaha  makanan,  karena dengan produk yang khas dan beda akan memberikan nilai plus dimata pembeli sehingga  bisa  penjadi  pelanggan  tetap.  Selain  itu  Restaurant  Gokanan  juga diharapkan  dapat  meningkatkan  pelayanan  dengan  melakukan  pengiriman pemesanan  tepat  waktu.  Berhubung  jumlah  pengguna  media  sosial  kini

## Kompetitif
semakin  meningkat,  pihak  restoran  pun  harus  memanfaatkan  kesempatan  ini untuk  mendapatkan  feedback  dari  para  pelanggan.Caranya  bisa  dengan membuat  akun  di  media  sosial,  lalu  undang  para  pelanggan  untuk  memberi pendapat  lewat  kolom  komentar,  memberikan  rating  bintang,  mereferensikan teman-teman mereka dan lain sebagainya

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  M  Ma’ruf.  (2014)  Manajemen  dan  Evaluasi  Kinerja  Karyawan.  Yogyakarta: Aswaja Pressindo.
Ahmadi,  Candra  Dan  Dadang  Hermawan  (2013).  E-Business  &  E-Commerce.  Jakarta  : ANDI OFFSET
Alma, Buchari. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta Arikunto,  Suharsimi.  (2012).  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan  Praktek.Jakarta: Rineka Cipta
Arikunto, Suharsimi. (2012). Prosedur Penelitian.Jakarta:n Rineka Cipta.
Asim.  (2019)  Pengaruh  E-Commerce  dan  Strategi  Pemasaran  terhadap  peningkatan penjualan  pada  Sophie  Paris  Bussines  Center  Nova  Dwi  Ayuning  di  Jonggol Kabupaten Bogor. Journal of Business Studies, Vol. 4, No. 2, Tahun 2019, ISSN no. 2443-3837, hal. 84-93. Jakarta : Universitas Respati Indonesia
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21. Edisi
7. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro
Handoko, Hani T. (2013). Manajemen. Edisi  2. Yogyakarta : BPPE
Hasibuan , M.S. (2012) .Manajemen Sumber Daya Manusia.  Jakarta: PT Bumi Aksara
Himawan,  Asep  Saefullah,  Sugeng  Santoso  (2014).  Analisa  dan  Perancangan  Sistem Informasi  Penjualan  Online  (E-Commerce)  pada  CV  Selaras  Batik  Menggunakan Analisis Deskriptif. Scientific Journal of Informatics, Vol.1 No. 1, Mei 2014, hal. 58-59
Kotler,  Philip  &  Gary  Amstrong.  (2014).  Manajemen  Pemasaran  .  Edisi  13.  Jakarta: Erlangga
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management, 15th Edition, Pearson Education, Inc.
Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2017). E-Comerse 2016 business, technology, society (12th ed.). England: Britis Library Cataloguint-in
Laudon,  K.  C.,  Laudon,  J.  P.,  &  Elragal,  A.  (2015).  Management  Information  Systems. England: Person Education LTD.
Lesmana,  R.,  Sunardi,  N.,  Hastono,  H.,  &  Widodo,  A.  S.  (2021).  Perceived  Quality Membentuk  Customer  Loyalty  via  Brand  Equity  pada  Pengguna  Smartphone  Merek Xiaomi di Tangerang Selatan. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 4 (2), 157-167
Lesmana,  R.,  Sutarman,  A.,  &  Sunardi,  N.  Building  A  Customer  Loyalty  Through  Service Quality Mediated by Customer Satisfaction.
Mangkunegara,  Anwar  Prabu.  (2013). Manajmen  Sumber  Daya  Manusia  Peusahaan . Bandung: PT. Remaja Rosdakarya

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Mauliana,  Parida  (2012).  Analisis  Faktor-faktor  yang  mempengaruhi  Volume  Penjualan produk pada Minimarket Colour’s Mart Pekan Baru. Skripsi. Pekan Baru : Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau
Rangkuti,  Freddy.  (2014).  Strategi  Promosi  Yang  Kreatif.  Jakarta  :  Gramedia  Pustaka Utama
Rodhitullah, S.(2015). Pengantar Manajemen. Jakarta : Prestasi Pustaka Jakarta
Sa’ad,  Walia  Nabila  (2017).  Pengaruh  E-Commerce  terhadap  Peningkatan  Pendapatan Sentra Industri Keripik Pisang Bandar Lampung ditinjau dari Etika Bisnis Islam (Studi pada  Sentra  Industri  Keripik  Pisang  di  Kota  Bandar  Lampung).Skripsi.  Lampung  : Universitas Islam Negeri (UIN) Raden Intan Lampung
Santoso, Teguh (2011). Marketing Strategy. Yogyakarta : Oryza
Sari,  Diyah  Chandra  Kartika  dan  Setya  Chendra Wibawa.  (2017).  Pengaruh  Penggunaan E-Commerce  dalam  proses  penjualan  terhadap  minat  berwirausaha  siswa  SMK Negeri Ngraho. Jurnal IT-EDU, Vol. 2, No. 1, tahun 2017, hal 16-23. Jurnal. Surabaya : Universitas Negeri Surabaya
Sarwono, Jonathan (2012). Metode Penelitian Kuantitatif dan kualitatif. Yogyakarta : Graha Ilmu
Setyawan,  I  Gusti  Ngurah,  I  Wayan  Sukadana,  Made  Detriasmita  Saientisna.  (2017). Pengaruh  E-Commerce  terhadap  Penjualan  Usaha  pada  Industri  Pakaiana  Jadi  di Provinsi  Bali . E-Journal  Ekonomi  Pembangunan  Universitas  Udayana,  No.  ISSN 2303-0178,  Vol.  6,  No.  12,  Edisi  Desember  2017  hal  2436-2461.  Jurnal.  Bali  : Universitas Udayana
Siregar,  Ir.  Syofian.  (2017).  Metode  Penelitian  Kuantitif.  Jakarta  :  PT.  Fajar  Interpratama Mandiri
Stanton,William  J.(2012).  Prinsip  pemasaran,  alih  bahasa  :  Yohanes  Lamarto.  Jakarta  : Erlangga
Sucahyo, Febriawan Adi. (2014). Analisis Harga dan Promosi terhadap Volume Penjualan pada Toko Olahraga Sport Smart FIK UNY. Skripsi. Yogyakarta : Universitas Negeri Yogyakarta.
Sudaryono.(2016).Manajemen Pemasaran Teori Dan Implementasi. Yogyakarta : ANDI
Sudjana  ,  Nana.  (2016).  Penilaian  Hasil  Proses  Belajar  Mengajar.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Sugiyono  ,  (2012).  Metodologi  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D.  Bandung:  CV Alfabeta
Sujarweni,  V.  Wiratna  (2014).  Metode  Penelitian  :  Lengkap,  Praktis  dan  Mudah Dipahami. Yogyakarta : Pustaka Baru Press

## Kompetitif

## Jurnal Pemasaran
Sunardi,  N.,  &  Lesmana,  R.  (2020).  Konsep  Icepower  (Wiramadu)  sebagai  Solusi Wirausaha menuju Desa Sejahtra Mandiri (DMS) pada Masa Pandemi Covid- 19. JIMF (Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma) , 4 (1).
Supangat,  Andi.  (2010).  Statistik  dalam  kajian  deskriptif,  Inferensi  dan  non  parametrik. Jakarta : Kencana Prenada Media Group
Suparni, Niniek. (2009). Cyberspace Problematika Dan Antisipasi Pengaturannya. Jakarta : Sinar Grafika
Sutisna dan Pawitra. (2001). Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran.Jakarta. PT. Remaja Rosdakarya
Swastha, Basu dan Irawan. (2010). Manajemen Pemasaran Modern. Yogyakarta: Liberty
Swastha, Basu, DH, dan Irawan. (2014). Manajemen Pemasaran.Yogyakarta: Liberty
Tanjung,  Iwan  Faisyal  (2018).  Analisa  Manajemen  Pemasaran  dalam  mengembangkan Usaha Seni Kaligrafi. Skripsi. Semarang : Universitas Islam Negeri Walisongo
Tjiptono, Fandy. (2015). Brand Management & Strategy. Yogyakarta : Andi
Turban,  E.,  et  all.  (2015).  Electronic  Commerce:  A  Managerial  and  Social  Networks Perspective. 8 th Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall, inc.
Wibowo. (2017). Manajemen Kinerja. Jakarta: PT. Raja Grafindo Perkasa
Yulitasari,  Deavy  (2014).  Pengaruh  Biaya  Promosi  terhadap  Volume  Penjualan  pada Yamaha  Sudirman  Motor  Temanggung.  Skripsi.  Yogyakarta  :  Universitas  Negeri Yogyakarta
.