## PERENCANAAN STRATEGIS SISTEM INFORMASI/TEKNOLOGI INFORMASI

## (Studi Kasus: PT. BPR Jaya Kerti)
1) Putu Nanik Sasmita Dewi, 2) I Made Candiasa, 3) Gede Rasben Dantes
1,2,3) Program Studi Management Pendidikan, Program Pascasarjana Universitas Pendidikan Ganesha Singaraja, Indonesia
E-mail : ( nanik.sasmita@gmail.com , candiasaimade@yahoo.co.id , rasben_dantes@yahoo.com

## Abstrak
PT.  BPR Jaya  Kerti  memiliki  1  kantor  utama  dan  2  kantor  kas  yang  terletak  di  Kabupaten  Badung  dan harus  bersaing  dengan  137  BPR  lainnya  di  Bali.  PT.  BPR  Jaya  Kerti  telah  memanfaatkan  SI/TI  tetapi belum  ada  sistem  yang  terintegrasi  antar  kantor  utama  dengan  kantor  kas.  Proses  pengolahan  data, penyampaian,  dan  penyajian  informasi  masih  belum  terintegrasi  serta  tidak realtime .  Data  yang  kurang akurat  menyebabkan  manajemen  sulit  mengambil  keputusan  dengan  cepat  dan  tepat  serta  pelayanan terhadap  nasabah  menjadi  kurang  maksimal.  Oleh  karena  itu  diperlukan  pengembangan  SI/TI  yang terencana  dan  sesuai  dengan  visi,  misi  serta  tujuan  organisasi.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyusun perencanaan    strategi  SI/TI  pada  PT.  BPR  Jaya  Kerti  yang  terdiri  dari  perencanaan  strategi  Sistem Informasi  (SI),  Teknologi  Informasi  (TI)  dan  Manajemen  SI/TI.  Metodologi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  dikemukakan  oleh Ward  and  Peppard sebagai  konsep  dasar  perencanaan  strategi  SI/TI. Teknik  analisis  yang digunakan  adalah   analisis SWOT, Value Chain, Balance Score Card, CSF, PEST, Five  Forces  Porter .  Hasil  dari  perencanaan  strategis  SI/TI  berupa  portofolio  aplikasi  yang  dipetakan dalam McFarlan’s Strategic Grid yang terbagi menjadi empat  kuadran: strategic, high potential, support dan key operational . Rencana strategis berisi 11 SI/TI yang dibutuhkan pada PT.BPR Jaya Kerti.
Kata-Kata  Kunci  :  PT.  BPR  Jaya  Kerti,  Perencanaan  Strategis  Sistem  Informasi/  Teknologi Informasi.

## Abstract
PT. BPR Jaya Kerti has one general office and two  cash office which are located in Badung Regency. It had competed with 137 BPR in Bali. PT. BPR Jaya Kerti had used SI/TI but it was not optimal because of there  was  not  integration  system  between  general  office  and  cash  office.  It  made  processing  data  , delivery, information presentation had not integrated and realtime. Less accurate data lead difficulty of management in making decision quickly and accurately. Therefore, it needed integrated development of SI/TI  appropriate  with  vision,  mission,  and  objectives  of  the  company.  The  objectives  of  the  study arranged  strategy  plan  of  SI/TI  in  PT.  BPR  Jaya  Kerti  which  were  consisted  of  strategy  planning, information system (SI), Information Technology (TI), and Management (SI/TI). The methodologyused in this  study  proposed  by  Ward  and  Peppard  as  the  basic  concept  strategy  planning  (SI/TI).  Analysis Technique  was  used  in  this  study  were  SWOT  analysis,  Valua Chain,  Balance  Score  Card, CSF,  PEST, Five  Forces  Porter.  The  result  strategy  planning  SI/TI  is  application  of  portofolio  which  is  mapped  in McFarian'sStrategic  Grid  that  is  divided  into  four  quadrants:  strategic  high  potential,  support  and  key operational. Strategic plan contains 11 SI/TI which is needed by PT.BPR Jaya Kerti.
Keywords : PT. BPR Jaya Kerti, Strategic Planning of Information Systems / Information Technology.

## I. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  sudah  menjadi  pilihan utama  dalam  menciptakan  sistem  informasi  di suatu  organisasi  yang  tangguh  dan  mampu melahirkan  keunggulan  kompetitif  di  tengah persaingan  yang  semakin  ketat.  Bank  merupakan salah  satu  lembaga  keuangan  yang  sangat  penting dalam perekonomian yang menggunakan teknologi informasi  dalam  berbagai  kegiatannya.  Saat konsumen dan produsen harus melakukan pembayaran  untuk  pembelian  barang  atau  jasa, sebagian  besar  orang  menggunakan  fasilitas- fasilitas  yang  disediakan  oleh  Bank  untuk menangani transaksi yang dilakukan.
Suatu lembaga keuangan biasanya menggunakan  Sistem  Informasi  dan  Teknologi Informasi  untuk  mendukung  kegiatan  pengolahan data,  penyimpanan  data  dan  informasi  serta kegiatan  penyebarluasan  data  dan  informasi tersebut. Hal ini dilakukan agar lembaga keuangan tersebut  mampu  bersaing  dan  dapat  memperoleh keuntungan  komparatif  dan  kompetitif  dalam kegiatan  usahanya.  Bank  Perkreditan  Rakyat (BPR)  adalah  salah  satu  Lembaga  Keuangan Mikro  (LKM)  yang  saat  ini  ikut  berperan membantu  pertumbuhan  ekonomi  terutama  untuk kalangan  menengah  kebawah.  Kegiatan  usaha yang  dilakukan  BPR  hampir  sama  dengan  Bank Umum,  namun  dalam  perkembangannya  nasabah BPR  lebih  banyak  dari  kalangan  pelaku  Usaha Mikro,  Kecil  dan  Menengah  (UMKM)  karena sifatnya  yang  lebih  fleksibel,  misalnya  dalam  hal persyaratan  dan  jumlah  pinjaman  serta  keluwesan saat  pencairan  kredit.  Namun  operasional  BPR tetap  menerapkan  prinsip  kehati-hatian  Bank (Prudential Banking) agar tercipta sistem perbankan yang sehat.
Saat  ini  teknologi  yang  bisa  diterapkan  dalam dunia  perbankan  sudah  semakin  kompleks, sehingga  BPR  diharapkan  mampu  mengantisipasi perubahan  kecenderungan  dan  lingkungan  bisnis pada  persaingan  global.  Oleh  karena  itu  itu,  perlu adanya perencanaan strategi agar tetap bertahan di tengah  munculnya  para  pesaing  baru.  Saat  ini banyak  strategi  yang  sering  digunakan  dalam sebuah  perusahaan  untuk  tujuan  yang  berbeda- beda, seperti  strategi marketing, strategi penjualan dan  sebagainya.  Namun  salah  satu  strategi  yang sangat  penting  bagi  perusahaan  di  era  teknologi
saat  ini  adalah  perencanaan  strategis  sistem  dan teknologi informasi.
Menurut pengamatan peneliti selama ini, masih ada organisasi yang menggunakan sistem informasi  sebagai  pendukung  kerja  operasional organisasi  tanpa  disertai  perencanaan  matang mengenai  arah  visi  dan  misi  organisasi.  Oleh karena itu, peneliti mencoba mengangkat permasalahan Perencanaan Strategi Sistem
Informasi  dan  Teknologi  Informasi,  dengan  studi kasus  pada  PT.  BPR  Jaya  Kerti.    Perencanaan strategi SI/TI yang digunakan dalam pengembangan  SI/TI  untuk  merancang  sebuah sistem  informasi  strategi  yang  sesuai  dengan kebutuhan  PT.  BPR  Jaya  Kerti,  yang  dalam penelitian  ini  menggunakan  konsep  pemikiran Ward  and  Peppard    yang  diharapkan    nantinya dapat dijadikan dasar dalam membangun kerangka kerja perencanaan SI/TI.
Berdasarkan pemaparan di atas, penelitian ini  bertujuan:  1).  Menyusun  analisis  internal  dan eksternal  lingkungan  bisnis  pada  PT.  BPR  Jaya Kerti. 2). Menyusun analisis internal dan eksternal lingkungan  SI/TI  pada    PT.  BPR  Jaya  Kerti.  3). Menyusun  perencanaan    strategi  SI/TI  pada  PT. BPR  Jaya  Kerti  yang  terdiri  dari  perencanaan strategi Sistem Informasi (SI), Teknologi Informasi (TI) dan Manajemen SI/TI.

## II.  METODE  PENELITIAN
Penelitian  ini  dilakukan  di  PT.  BPR  Jaya Kerti.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner  yang  dibagikan  kepada staf  dan  nasabah  yang  menjadi  responden  secara langsung  untuk  kemudian  dijawab  sesuai  dengan keadaan  sebenarnya.  Selain  kuesioner,  metode wawancara  dilakukan  dengan  melakukan  kegiatan tanya jawab kepada pihak-pihak yang berkepentingan  dengan  pengumpulan  data  yang dilakukan. Dokumen perencanaan strategis organisasi,  kebijakan  pimpinan  dan  peraturan pemerintah juga menjadi pertimbangan. Penelitian ini  menggunakan  metodelogi  perencanaan  versi Ward  and  Peppard.    yang  terdiri  dari  empat tahapan  analisis,  yaitu:  Analisis  internal  bisnis, analisis eksternal bisnis, analisis internal SI/TI dan analisis  eksternal  SI/TI.  Analisis  internal  bisnis menganalisa  aktivitas  bisnis  yang  mempengaruhi
keadaan  intern  suatu  organisasi.  Analisis  yang digunakan  pada  analisis  internal  bisnis  adalah analisis  SWOT,  Value  chain,  Balance  Score  Card dan Critical Succes Factors (CSFs).
Analisis SWOT adalah metode perencanaan strategis  yang  digunakan  untuk  mengevaluasi kekuatan  (strengths),  kelemahan  (weaknesses), peluang    (opportunities),  dan  ancaman  (threats) dalam  suatu  proyek  atau  suatu  spekulasi  bisnis. Dalam analisis SWOT dijelaskan cara menganalisis  dan  memilah  berbagai  hal  yang mempengaruhi  keempat  faktornya,  kemudian menerapkannya  dalam  gambar  matrik  SWOT, dimana  aplikasinya  adalah  bagaimana  kekuatan ( strengths ) mampu mengambil keuntungan ( advantage ) dari peluang ( opportunities ) yang ada, bagaimana cara mengatasi kelemahan ( weaknesses ) yang mencegah keuntungan ( advantage ) dari peluang ( opportunities ) yang ada, selanjutnya bagaimana kekuatan ( strengths ) mampu menghadapi ancaman   ( threats ) yang ada, dan  terakhir  adalah  bagaimana  cara  mengatasi kelemahan      ( weaknesses )  yang  mampu  membuat ancaman ( threats ) menjadi nyata atau menciptakan sebuah  ancaman  baru.  Hasil  dari  analisis  SWOT kemudian  dipetakan  dalam  bentuk  Peta  Strategi yang  dikelompokkan  menjadi  4  aspek  yaitu Pembelajaran  dan  pertumbuhan,  Proses  Internal, Pelanggan  dan  Finansial  atau  Service.  Peta Strategi  kemudian  dijabarkan  lagi  dengan  lebih detail dalam Analisis Balance Scorecard.
Analisis Value  Chain merupakan  alat analisis yang berguna untuk menentukan aktivitas- aktivitas  perusahaan  yang  membentuk  nilai  suatu produk atau jasa dan digunakan untuk menciptakan  nilai  bagi  pelanggannya  dalam mencapai  suatu  keunggulan  yang  kompetitif. Analisis  value  chain  bertujuan  mengidentifikasi posisi  perusahaan  dan  menganalisis  aktivitas  - aktivitas  yang  ada  dalam  rantai  nilai  serta mengurangkan  atau  mengeliminasi  aktivitas  yang tidak  menciptakan  nilai  tambah  pada  produk  atau jasa.
Analisis Critical Success Factors memberikan  gambaran  pada  perusahaan  tentang aspek - aspek kritis apa saja di setiap aktivitas dan proses  bisnis  perusahaan  yang  mempengaruhi kinerja  perusahaan  dalam  mencapai  visi  dan  misi serta keberhasilan bisnisnya. Hasil dari analisis ini
berupa rekomendasi aplikasi-aplikasi yang dibutuhkan perusahaan.
Analisis  eksternal  bisnis  adalah  aktivitas bisnis  yang  mempengaruhi  keadaan  eksternal suatu  organisasi  yang  berada  diluar  batas organisasi.  Analisis  data  yang  digunakan  pada eksternal  bisnis  adalah  analisis  PEST  dan  Five Force  Model.  Analisis Five  Force  Porter digunakan  sebagai  dasar  untuk  mengindentifikasi peluang dari eksternal organisasi guna pemanfaatan  SI  dan  TI  yang  dapat  meningkatkan keunggulan  kompetitif    bisnisnya.  Analisis  ini menganalisa  kekuatan  industri  yang  dilihat  dari  5 bagian,  yaitu:  daya  tawar  konsumen,  daya  tawar pemasok,  tekanan  dari  pendatang  baru,  tekanan dari produk pengganti dan pesaing.
Analisis  Internal  SI/TI    adalah  sistem informasi  dan  teknologi  yang  memperngaruhi kinerja  intern  suatu  organisasi.  Analisis  yang digunakan  pada  internal  SI/TI  adalah  wawancara, observasi  dan Mc  Farland’s  Strategic  Grid . Analisis Mc  Farland’s  Strategic  Grid digunakan untuk memetakan aplikasi SI berdasarkan kontribusinya  terhadap  organisasi.  Pemetaan dilakukan  pada  empat  kuadran  (Strategic,  high Potential,  key  operation  dan  support).  Dari  hasil pemetaan  tersebut  didapat  gambaran  komtribusi sebuah  aplikasi  SI  terhadap  organisasi.  Hasil tersebut dapat menjadi dasar penentuan strategi SI dan kemungkinan pengembangan di masa mendatang.
Analisis  eksternal  SI/TI  adalah  sistem informasi  dan  teknologi  yang  berkembang  di  luar batas  organisasi  yang  akan  mempengaruhi  kinerja organisasi  tersebut.  Analisis  yang  digunakan  pada eksternal  SI/TI  adalah  melihat  trend  terbaru  dan Benchmarking  (mengukur  dan    membandingkan kegiatan serupa dengan organisasi lain).
Dari  hasil  analisis  yang  telah  dilakukan sebelumnya  maka  diperoleh  hasil  yaitu  strategi sistem  informasi,  strategi  teknologi  informasi  dan strategi managemen sistem informasi dan teknologi  informasi.  Ketiga  hasil  tersebut  akan menjadi  perencanaan  strategis  sistem  informasi berupa  portofolio.  Perencanaan  Strategis  Sistem Informasi  PT.  BPR  Jaya  Kerti  yang  telah  di rancang kemudian di validasi menggunakan Focus Group  Discussion  (FGD).  Validasi  menggunakan Focus  Group  Discussion  (FGD)  melibatkan beberapa    pihak  antara  lain  pihak  BPR,
pengembang  system  dan  praktisi  IT,  ditunjukan pada Gambar 1.
Gambar 1. Rancangan Penelitian (diadaptasi dari Kerangka Kerja Ward dan  Peppard)

## III.  HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 . FUTURE  IS STRATEGI
Berdasarkan tujuan, strategi, program - program strategis serta memperhatikan bisnis proses inti
Tabel 1.  Future IS Strategi
dan  pendukung  maka  future  IS  strategi  yang perlu dikembangkan PT.  BPR Jaya Kerti adalah sebagai berikut, pada Tabel 1. Nama Sistem Deskripsi Kategori Pengguna 1. Sistem Informasi Tabungan Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola data tabungan Key Operational Teller 2. Sistem Informasi Kredit Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola data kredit nasabah Key Operational Bagian Kredit 3. Sistem Informasi Deposito Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola data deposan Key Operational Bagian dana 4. Sistem Informasi Inventaris Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola barang dan asset Key Operational Bagian pembukuan 5. Sistem Informasi Neraca Keuangan Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola akuntansi Key Operational Bagian pembukuan
Nama Sistem Deskripsi Kategori Pengguna 6. Sistem Informasi Kepegawaian Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola data pegawai Strategic Bagian personalia 7. Sistem Informasi Pemasaran Sistem informasi yang digunakan untuk mengelola High Potential Bagian Marketing 8. Sistem Informasi Research and development Sistem informasi yang digunakan untuk mengadakan penelitian terkait produk- produk baru High Potential Pihak manajerial 9. Website Website sebagai media promosi Support 10. SEO Search Engine Optimiser sebagai media promosi dan agar mudah dicari dengan keyword tertentu Strategic 11. Aplikasi mobile Aplikasi yang bisa diakses melalui smarthphone Strategic Seluruh karyawan dan pegawai 12. Aplikasi absensi Aplikasi absensi dengan tingkat akurasi yang cukup tinggi Strategic Seluruh pegawai

## 3.2  FUTURE IT STRATEGI
Guna  mendukung  implementasi  dari  seluruh sistem informasi diatas, maka PT. BPR Jaya
Kerti  akan  mengembangkan  strategi  IT  untuk kebutuhan arsitektur jaringan komputer pada PT. BPR Jaya Kerti, ditunjukan pada Gambar 2.
Gambar 2. Usulan Arsitektur Jaringan Komputer pada PT. BPR Jaya Kerti
c.   Future IS/IT Strategi Manajemen
Untuk  mendukung  Perencanaan  Strategis Sistem Informasi SI/TI pada PT. BPR Jaya Kerti agar  dapat  berjalan  lancar  dan  keunggulan kompetitif  bagi  perusahaan  dapat  tercapai  maka
struktur  organisasi  SI/TI  perlu  ditambahkan  dua unit kerja lagi yaitu bagian SI/TI. Dimana saat ini PT.  BPR  Jaya  Kerti  masih  menggunakan konsultan  TI  dari  luar  untuk  masalah  SI/TI perusahaan. Namun setiap waktu sistem  -  sistem
ini  harus  diperbaharui  dan  perlu  pemeliharaan secara  terus  menerus.  Sedangkan  jika  memakai konsulatan  TI  dari  luar  perlu  adanya  kontrak terlebih  dulu  sehingga  lambatnya  tindakan  dan hanya  melakukan  pekerjaan  sesuai  dengan kontrak  yang  ada.  Maka  dari    itu  diperlukannya bagian  Sistem  dan  Teknologi  Informasi  yang dapat  mengontrol  keadaan  SI/TI  perusahaan setiap  saat.  Sedangkan  untuk  meningkatkan pelayanan kepada pelanggan perlu ditambahkan
bagian  Customer  Service.  Bagian  ini  yang nantinya  akan  menangani  keluhan  dan  masalah yang  dihadapi  oleh  nasabah  serta  membantu nsabah  menyelesaikan  kesulitan  yang  dialami saat melakukan transaksi.
a. Analisis SWOT
Hasil  dari  Analisis  SWOT  Dapat  dilihat  pada tabel berikut ini:

## Tabel 2.  Analisis SWOT  Future IT Strategi
Strength (Kekuatan) Weakness (kelemahan) 1. Bunga yang kompetitif bagi penabung dan deposan 2. Memiliki lokasi yang cukup strategis  di wilayah badung dengan 1 (satu) kantor utama dan 2 (dua) 3. Mengenal dengan lebih baik potensi ekonomi dan bisnis di daerah setempat 4. Proses kredit yang cepat 5. Reputasi yang baik di masyarakat karena sudah berdiri sejak lama 6. Nasabah diberikan pelayanan door to door service 1. Kualitas sumber daya manusia di bidang tertentu masih lemah 2. Kuantitas sumber daya manusia masih terbatas
3. Masih kurangnya sumber dana
4. Produk dana dan jasa yang berbasis teknologi masih terbatas
5. Kualitas pelayanan nasabah relatif lemah
6. Wilayah kerja operasional yang terbatas (belum mencakup seluruh wilayah bali)
7. Pemanfaatan SI/TI yang belum optimal 8. Dokumentasi perusahaan belum terpelihara dengan baik Opportunity (Peluang) S         O W        O 1. Pangsa pasar yang cukup luas
2. Masih terbukanya
kerjasama dalam pelayanan untuk pembayaran
(payment) tagihan listrik
(PLN), Telkom dan Pulsa Listrik
3. Cukup banyaknya program
pemerintah yang menunjang UMKM 4. Dukungan yang konsisten dan berkesinambungan dari Pemerintah untuk mendorong pertumbuhan ekonomi Bali 1. Memperluas pasar PT BPR Jaya Kerti 2. Mengoptimalkan UMKM melalui penyaluran kredit 3. Meningkatkan loyalitas nasabah dengan memberikan pelayanan yang lebih profesional, cepat dan tepat. 4. Membuat undian berhadiah
bagi nasabah
5. Melakukan sosialisasi di berbagai media lokal mengenai produk-produk dan fasilitas terbaru 1. Meningkatkan kualitas dan kuantitas sumber daya manusia yang kompeten
2. Meningkatkan kerjasama kemitraan dengan pihak terkait
3. Meningkatkan fasilitas-fasilitas yang berbasis teknologi
sehingga dapat memuaskan nasabah
4. Meningkatkan kualitas dan frekuensi pelatihan-pelatihan untuk meningatkan SDM
5. Mencari tambahan modal ingkatkan jumlah penabung,
debitur dan deposan
6. Meningkatkan jumlah kredit yang disalurkan
Threat (Ancaman) S         T W         T 1. Persaingan di sektor keuangan akan semakin ketat, disamping di
kalangan perbankan juga semakin meningkatnya sumber pembiayaan dari lembaga keuangan lain seperti multifinance, asuransi, pasar modal,
koperasi, lembaga keuangan di Desa.
2. Bank-bank semakin gesit memperluas akses layanan dan produk
3. Regulasi di bidang
keuangan dan perbankan semakin ketat, menuntut perbankan melakukan penyesuaian-penyesuaian ketentuan dan peraturan yang ada di internal termasuk penyesuaian pada operasional Bank
4. Pesaing meluncurkan
produk atau jasa baru yang
inovatif yang berbasis
teknologi
1. Mempertahankan ciri khas produk yang sudah ada 2. Mengembangkan variasi produk 3. Bekerjasama dengan bank umum  untuk memperluas pasar 4. Meningkatkan pelatihan dan pendidikan terhadap kinerja marketing 1. Meningkatkan pembinaan SDM (recruitment, pendidikan dan karir)
2. Menyiapkan sistem informasi untuk meningkatkan proses
bisnis 3. Memperkuat kelembagaan
4. Meningkatkan kepuasan nasabah dari produk dan pelayanan

## b. Analisis Balance Scorecard
Dari analisis SWOT maka dapat dirangkum berdasarkan  kekuatan  dari  bisnis  proses  terhadap kelemahan  perusahaan, kelemahan  terhadap hambatan proses bisnis, kekuatan perusahaan
Tabel 3 . Analisis Balance Scorecard
terhadap  hambatan  yang  terjadi  dalam proses bisnis dan kelemahan perusahaan terhadap hambatan yang ada dalam proses bisnis.
FINANSIAL/SERVIS Strategi Tools Pengukuran Indikator Kinerja Solusi Mencari tambahan modal untuk meningkatkan jumlah debitur, penabung dan deposan Peningkatan jumlah debitur, penabung dan deposan Jumlah debitur, penabung dan deposan meningkat 20% dari jumlah sebelumnya a. SI Tabungan b. SI Pemasaran
c. Website perusahaan
d. Aplikasi berbasis mobile Peningkatan jumlah kredit yg disalurkan Meningkatnya jumlah debitur Debitur bertambah 20% dari jumlah sebelumnya a. Meningkatkan promosi melalui media cetak dan media elektronik b. SI Pemasaran c. Website perusahaan Peningkatan kepuasan nasabah dari produk dan pelayanan Meningkatnya jumlah nasabah Jumlah nasabah bertambah 20% dari jumlah yang a. Aplikasi berbasis mobile b. SI Tabungan
c. SI Kredit
sebelumnya PELANGGAN Strategi Tools Pengukuran Indikator Kinerja Solusi Membuat undian berhadiah bagi nasabah Terlaksana pengundian berhadiah Jumlah nasabah meningkat 20% dari jumlah sebelumnya a. SI Kredit b. SI Deposito c. SI Tabungan Mengembangkan variasi produk yang dapat memberikan banyak pilihan bagi nasabah Terciptanya produk baru Jumlah nasabah meningkat 20% dari jumlah yang sebelumnya a. SI Research and Development Melakukan sosialisasi di berbagai media local mengenai produk-produk dan fasilitas Semakin banyak yang mengenal PT. BPR Jaya Kerti Peningkatan jumlah nasabah 20% dari sebelumnya a. SI Pemasaran b. Website Perusahaan c. SEO Memberikan pelayanan yang lebih professional (cepat dan tepat) Peningkatan kepuasan nasabah Peningkatan jumlah nasabah a. SI Tabungan b. SI Kredit c. SI Deposito PROSES INTERNAL Strategi Tools Pengukuran Indikator Kinerja Solusi Meningkatkan fasilitas- fasilitas berbasis teknologi Bertambahnya software dan hardware Unit cost meningkat 20-30% a. SI Kepegawaian Mengoptimalkan UMKM melalui penyaluran kredit Meningkatnya jumlah debitur JUmlah debitur meningkat 20% dari jumlah sebelumnya a. SI Kredit Meningkatkan kualitas dan kuantitas sumber daya manusia yang kompeten SDM mampu memahami dan melaksanakan sisdur dengan baik Kinerja karyawan meningkat a. SI Kepegawaian b. Absensi Biomeetrik Memperluas pasar PT. BPR Jaya Kerti Semakin banyak yang mengenal PT. BPR Jaya Kerti Meningkatnya jumlah nasabah a. SI Pemasaran b. Website c. SEO PEMBELAJARAN DAN PERTUMBUHAN Strategi Tools Pengukuran Indikator Kinerja Solusi Meningkatkan kerjasama kemitraan dengan pihak terkait Melakukan kerjasama dengan pihak terkait Peningkatan jumlah mitra kerja sama a. Website Perusahaan b. SEO Meningkatkan pelatihan dan pendidikan terhadap kinerja marketing Meningkatnya profesionalisme kinerja marketing Meningkatnya jumlah nasabah a. Memberikan motivasi kepada seluruh pegawai b. SI Kepegawaian Meningkatkan pembinaan SDM (perekrutan, pendidikan dan karir) Meningkatnya kompetensi dan kualitas SDM Jumlah dan kualitas SDM sesuai dengan standar kompetensi a. SI Kepegawaian Meningkatkan kualitas dan frekuensi pelatihan- pelatihan untuk meningkatkan kualitas SDM. Meningkatnya kompetensi dan kualitas SDM Jumlah dan kualitas SDM sesuai dengan standar kompetensi a. SI Kepegawaian

## c. Analisis Value Chain
Dari  hasil  analisis  data  melalui  hasil wawancara,  observasi  dan  study  literature, adapun hasil analisis internal bisnis menggunakan  analisis  Value  chain    adalah sebagai berikut, pada Gambar 3.
Gambar 3. Skema Analisis Value Chain

## d. Analisis Five Forces
Adapun  hasil  analisis  eksternal  bisnis  menggunakan  analisis  five  force  model  adalah  sebagai berikut.
Gambar 3. Skema Analisis Five Forces

## e. Analisis PEST
1.  Aspek Politik:
a.  Kebijakan Pemerintah berupa Undang- Undang POJK (Peraturan Otoritas Jasa Keuangan)  nomor  20/POJK.03/2014,  tentang Bank Perkreditan Rakyat, memberikan penguatan hukum mengenai keberadaan BPR. b.  Kebijakan  pemerintah  yang  berupa  kebijakan ekonomi untuk mendorong  pemberdayaan sektor Usaha  Mikro,  Kecil,  dan  Menengah  (UMKM), dengan  memberikan  fasilitas  subsidi  bunga dalam  pembiayaan  ekspor    melalui  Lembaga Pembiayaan  Ekspor  Indonesia  (LPEI)  dan program  Kredit  Usaha  Rakyat  (KUR).  Fasilitas ini  memungkinkan  UMKM  memperoleh  kredit berbunga rendah, dari 22-23% menjadi 12%. c. Ijin pendirian PT. BPR Jaya Kerti yang sesuai dengan  peraturan  pemerintah  yang  tertuang dalam  akta notaries nomor 7 tanggal 4 Juli tahun 1990  dan  dibuat  oleh  notaries  I  Made Puryatma,S.H.
d. Telah disahkannya Undang-Undang  Informasi dan Transaksi Elektronik pada tahun 2008.
2. Aspek Ekonomi a.  Berdasarkan  data  Badan  Pusat  Statistik  (BPS) Bali  tahun  2015,  angka  pertumbuhan  ekonomi Bali  masih  melampaui  angka  nasional  yaitu mencapai  6,12  persen.  Cukup  jauh  di  atas pertumbuhan  ekonomi nasional yang sebesar 4,9 persen.  Dengan  adanya  data  tersebut,  daya  beli masyarakat  Bali  cukup  baik  sehingga  menjadi menjadi  peluang  bagi  pihak  PT.BPR  Jaya  Kerti untuk menyalurkan modal ke masyarakat.
b.  Nilai  tukar  USD  terhadap  IDR  cukup  tinggi yang  menyebabkan  mata  uang  rupiah  sedikit diapresiasi  dan  jumlah  peredarannya  menjadi lebih  sedikit.  Hal  ini  menyebabkan  rasio  kredit macet  (NPL)  semakin  tinggi  yang  menyebabkan kinerja  BPR  menjadi  kurang  baik,  sebab  banyak orang  mengambil  kredit,  tetapi  tidak  punya kemampuan untuk membayar.
3. Aspek Sosial a.  PT.  BPR  Jaya  Kerti  merupakan  BPR  yang sudah  cukup  lama  berdiri,  sudah  mendapatkan kepercayaan  dari  nasabah,  dan  pegawai  PT.BPR Jaya Kerti cukup dekat dengan nasabahnya. b.  Berdasarkan  data  Badan  Pusat  Statistik Provinsi  Bali,  jumlah  kunjungan  wisatawan  ke Bali  pada  tahun    2014  mencapai    590.178  jiwa. Hal tersebut menjadi peluang bagi PT. BPR Jaya Kerti untuk meningkatkan promosi agar masyarakat  semakin  tertarik  untuk  melakukan transaksi di PT. BPR Jaya Kerti.
4. Teknologi a.  Teknologi  semakin  berkembang  setiap tahunnya.  Hal  itu  tentu  sangat  berimbas  pada bidang  perbankan,  karena  semakin  tinggi teknologi  yang  digunakan,  maka  semakin  cepat dan akurat data yang didapat. Hal ini tentu sangat berpengaruh  bagi  pihak  manajemen  dalam mengambil  keputusan  dan  bagi  kenyamanan serta  kemudahan  nasabah.  Oleh  karena  itu,  PT. BPR  Jaya  Kerti  dituntut  untuk  selalu  mengikuti perkembangan teknologi terbaru.
g.  Analisis  SI/TI  Internal  PT.  BPR  Jaya  Kerti dengan McFarlan‟s strategic grid

## PENUTUP
A. Simpulan
Berdasarkan  uraian  dan  pembahasan  yang  telah dilakukan pada bab sebelumnya, maka kesimpulan  yang  diperoleh  dari  penelitian  ini adalah sebagai berikut.
1.Pemanfaatan  sistem  dan  teknologi  Informasi  di PT.  BPR Jaya  Kerti  belum  berorientasi  pada  visi dan  misi  organisasi  tersebut.  Hal  ini  terlihat  dari belum  adanya  dokumen  perencanaan  strategis
sistem  dan  teknologi  informasi  yang  dapat digunakan  sebagai  acuan  bagi  seluruh  unit  kerja sehingga  saat  ini  pemanfaatan  SI/TI  belum mencapai hasil yang optimal.
2.Perencanaan  Strategis  Sistem  dan  Teknologi Informasi  yang  sudah  dibahas  menjadikan  PT. BPR  Jaya  Kerti  memilikikeunggulan  kompetitif dalam  menghadapi  persaingan  dengan  BPR  lain dan meningkatkan daya saing yang meningkatkan
kompetensi  perusahaan  dan  kompetensi  pegawai sehingga strategi perusahaan tercapai.
3.  Dengan  adanya  Perencanaan  Strategis  Sistem dan  Teknologi  Informasi  pada  PT.  BPR  Jaya Kerti maka struktur organisasi perlu ditambahkan satu  unit  lagi  yaitu  bagian  Teknologi  Informasi (TI)  dan  Customer  Service  agar  perencanaan strategis  dapat  dilaksanakan  dengan  cepat  dan berkesinambungan.
4. Berdasarkan analisis yang telah dilakukan pada bab  sebelumnya  maka  perencanaan  Strategis Sistem  Informasi  yang  akan  ditambahkan  yaitu: Website Perusahaan, SEO, Absensi Biometrik, SI Kepegawaian,  Aplikasi  berbasis  Mobile,  Sistem Informasi  Research  dan  Development,  Sistem Informasi Pemasaran.
B. Saran Adapun  saran-saran  yag  dapat  diberikan  dalam upaya  memajukan  PT.  BPR  Jaya  Kerti  adalah sebagai berikut :
1.Visi dan misi dan strategi organisasi merupakan landasan kebijakan yang mendasar bagi Perencanaan  Strategis  Sistem  dan  Teknologi Informasi. Oleh karena itu disarankan agar dalam penelitian lebih lanjut visi, misi dan strategi SI/TI dapat  dirinci  dan  sehingga  lebih  banyak  yang diketahui.
2.Implementasi  strategi  SI/TI  dilakukan  secara bertahap berdasarkan skala prioritas dan berdasar rekomendasi  portofolio  aplikasi  yang  akan dipertahankan dan dikembangkan.

## IV. DAFTAR PUSTAKA
Abidin,  MZ.  2015.  Kebijakan  Fiskal  dan Peningkatan Peran
Ekonomi UMKM.
http://www.kemenkeu.go.id/Artikel/kebijakan- fiskal-dan-peningkatan -peran-ekonomi-umkm. Diakses tanggal 28 April 2016.
Afiyanti,  Yati.2008.  Focus  Group  Discussion (Diskusi  Kelompok  Terfokus)  Sebagai  Metode Pengumpulan Data Penelitian
Kualitatif. http://jki.ui.ac.id/index.php/jki/article/viewFile/20 1/pdf_66. Diakses tanggal 7 Desember 2015.
Arbi,S.2003.  Mengenal  Bank  dan  Lembaga Keuangan Non Bank. Jakarta: Djambatan
David,  F.R.  2009.  Manajemen  Strategis.  Jakarta: Salemba Empat
Irmayanto,  J  dkk.  2006.  Bank  dan  Lembaga Keuangan. Jakarta: Universitas Trisakti.
Indrajit, R.E. 2000. Manajemen Sistem Informasi dan  Teknologi  Informasi.  Jakarta:  PT.  Elex Media Komputindo.
Jogiyanto.  2005.  Sistem  Informasi  Strategik: untuk Keunggulan Kompetitif. Yogyakarta: Andi.
Jogiyanto.  2003.  Sistem  Informasi  Pendekatan Terintegrasi:  Konsep  Dasar,  Teknologi,  Aplikasi, Pengembangan  dan  Pengelolaan.  Yogyakarta: Andi.
Kadir,  A.  2002.  Pengenalan  Sistem  Informasi. Yogyakarta: Andi.
Kosasi,  Sandy.  2012.  Perencanaan  Strategi Sistem  Informasi  Pada  Pt  A.J.  Sequis  Life  Star Group Agency Cabang Pontianak.
http://kopertis11.net/jurnal/sosial/Vol.4%20No.2 %20Juni%202012/Sandy%20Kosasi%20%20edit an.pdf. Diakses tanggal 17 Juni 2015.
Mulyadi.  2007.  Sistem  Terpadu  Pengelolaan Kinerja  Personel  Berbasis  Balanced  Scorecard. Yogyakarta: UPP STIM YKPN
Rangkuti, Freddy. 2014. Analisis SWOT. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sutomo,  Erwin  dkk.  2012. Perencanaan  Strategis Sistem  Informasi  Pada  Bank  Perkreditan  Rakyat Menggunakan  Metode  Ward  Dan  Peppard  (Studi Kasus Bank Bpr Jawa Timur).
http://mmt.its.ac.id/download/SEMNAS/ SEMNAS%20XX/MTI/17.%20Prosiding%20Fari d%20Fahrudin%20-%20Ok.pdf.  Diakses  tanggal 17 Juni 2015.
Tarigan,  J.,  O.  Purbo  dan  R.  Sanjaya.  2002. Bussiness-Driven  Information  Sistem.  Jakarta: PT. Elex Media Komputindo.
Tarigan,  Jenny  Sari.  2007. Perencanaan  Strategis Sistem Informasi Pada Lembaga Keuangan Mikro
Studi  Kasus  PT.  Bank  Perkreditan  Rakyat  Bumi Asih
Group.
http://lib.ui.ac.id/opac/ui/detail.jsp?id=126341&l okasi=lokal. Diakses tanggal 17 Juni 2015.
Ulum,  Bakhrul.  2008.    Perencanaan  Strategis Sistem Informasi (Studi Kasus: PT Krakatau Steel Persero). http://lib.ui.ac.id/file?file=digital/126035-T-747 Perencanaan%20strategis-HA.pdf. Diakses tanggal 17 Juni 2015.
Ward,  J.,  Peppard,  J.  (2002).  Strategic  Planning for Information Systems: 3rd Edition, John Wiley & Sons.