Volume 2, Nomor 2, Desember 2019 e-ISSN : 2614-8617 p-ISSN : 2620-7346 DOI: https://doi.org/10.31539/joeai.v2i2.868

## MENGUKUR PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK DALAM MANAJEMEN AKADEMIK DI IAIN BENGKULU

## Edi Safari
Institut Agama Islam Negeri Bengkulu edisafari@iainbengkulu.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  penelitian  ini  adalah  untuk  mengukur  sejauh  mana  penggunaan  aplikasi
Sistem Informasi Akademik oleh pengguna mahasiswa, dosen dan manajemen/administrator.  Metode  penelitian  menggunakan  teori DeLone  and McLearn  Information  System  Success  Model untuk  mengukur  secara  kualitatif penggunaan  Sistem  Informasi  dari  dimensi  kelengkapan  fungsi/fitur  aplikasi, kehandalan/stabilitas,  kemudahan  penggunaan,  keamanan  data,  fleksibelitas aplikasi,  ketepatan  waktu  dan  pengelolaan  aplikasi  Sistem  Informasi  Akademik. Hasil  penelitian,  didapatkan  informasi  bahwa:  1)  mahasiswa,  dosen  dan manajemen/administrator mampu menggunakan fitur/fungsi aplikasi namun perlu ditingkatkan  sosialisasi  dan  pendidikan  pengguna,  2)  mahasiswa,  dosen  dan manajemen/administrator merasakan stabilitas/kehandalan aplikasi sudah baik, 3) mahasiswa,  dosen  dan  manajemen/administrator  merasakan  kemudahan penggunaan  aplikasi,  4)  mahasiswa,  dosen  dan  manajemen/administrator merasakan  keamanan  data  cukup  baik  namun  perlu  ada  peningkatan  keamanan data,  5)  mahasiswa,  dosen  dan  manajemen/administrator  merasakan  fleksibelitas aplikasi  sudah  baik,  6)  mahasiswa,  dosen  dan  manajemen/administrator  masih merasakan  kurang  tepat  waktu  dalam  penggunaan  aplikasi  karena  masalah jaringan  dan  akses  internet,  7)  mahasiswa,  dosen  dan  manajemen/administrator sudah  merasakan  cukup  puas  atas  pengelolaan  aplikasi  yang  ada  untuk melaksanakan  adminitrasi  dan  layanan  akademik.  Simpulan,  Sistem  Informasi Akademik  yang  dimiliki  oleh  IAIN  sudah  cukup  baik  dilihat  dari  dimensi kelengkapan  fungsi/fitur  aplikasi,  kehandalan/stabilitas  aplikasi,  kemudahan penggunaan,  keamanan  data,  fleksibelitas  aplikasi,  ketepatan  waktu  dan pengelolaan aplikasi Sistem Informasi Akademik.
Kata Kunci : , Manajemen Akademik,  Sistem Informasi Akademik

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  is  to  measure  the  extent  of  the  use  of  Academic Information  System  applications  by  student  users,  lecturers  and  management  / administrators.  The  research  method  uses  the  theory  of  DeLone  and  McLearn Information System Success Model to measure qualitatively the use of Information Systems  from  the  completeness  of  the  functions  /  features  of  the  application, reliability  /  stability,  ease  of  use,  data  security,  application  flexibility, timeliness and management of Academic Information System applications. The results of the study,  obtained  information  that:  1)  students,  lecturers  and  management  / administrators are able to use the features / functions of the application but need
to  be  improved  socialization  and  education  of  users,  2)  students,  lecturers  and management  /  administrators  feel  the  stability  /  reliability  of  the  application  is good, 3) students , lecturers and management / administrators feel the ease of use of the application, 4) students, lecturers and management / administrators feel the data  security  is  quite  good  but  there  needs  to  be  increased  data  security,  5) students,  lecturers  and  management  /  administrators  feel  the  flexibility  of  the application is good, 6) students , lecturers and management / administrators still feel  that they are not  punctual in  using the application due to  network problems and internet access, 7) students, lecturers and management / administrators have felt  quite  satisfied  with  the  management  of  existing  applications  to  carry  out administration  and  academic  services.  Conclusions,  Academic  Information Systems owned by IAIN are good enough from the dimensions of the completeness of  application  functions  /  features,  application  reliability  /  stability,  ease  of  use, data  security,  application  flexibility,  timeliness  and  management  of  Academic Information System applications.
Keywords: Academic Management, Academic Information Systems

## PENDAHULUAN
Penggunaan  Teknologi  Informasi  dan  Informasi  (TIK)  pada  sebuah perguruan  tinggi  berupa  Sistem  Informasi  Akademik  (SIAKAD)  menjadi  sebuah kebutuhan, bukan hanya sekedar menjadi standar manajemen perguruan tinggi yang moderen, tapi untuk meningkatkan pelayanan guna efektifitas dan efisiensi waktu, tenaga dan biaya (Safrian Aswati dkk, 2017)
Saat ini Institut Agama Islam Negeri Bengkulu sudah menggunakan Sistem Informasi  Akademik  (SIAKAD)  dalam  manajemen  akademiknya,  bahkan SIAKAD menjadi fasilitas utama dalam proses layanan akademik yang berfungsi memudahkan  layanan  adminitrasi  akademik  untuk  pengguna  mahasiswa,  dosen, administrator akademik dan keuangan, namun selama ini belum pernah dilakukan pengukuran  sejauh  mana  penggunaannya  dirasakan  oleh  mahasiswa,  dosen  dan manajemen/administrator  sebagai  pengguna  aplikasi.  Sebuah  Sistem  Informasi yang  sudah  berjalan  dan  digunakan  perlu  dilakukan  pengukuran  penggunaan untuk diketahui sejauhmana manfaat yang dirasakan oleh pengguna, apakah sudah efektif dan efisien sesuai dengan tujuan perancarangan aplikasi SIAKAD ini (Etin Indrayani, 2017)
Hasil  penelitian  Galih  (2018)  bahwa  metode cognitive  walktrough baik untuk  digunakan dalam  meningkatkan pemahaman dan penyelesaian sebuah task yang  ada  pada  Sistem  Informasi.  Hasil  penelitian  Budiman  (2017)  hasil pengukuran bahwa 75,38% tingkat user experience aplikasi masuk dalam kategori baik.  Nilai  tersebut  didapatkan  dari  hasil  uji  tingkat usability menggunakan metode heuristic  evaluation , dengan presentase  yang didapatkan sebesar  66,04% dan  termasuk  kedalam  kategori  baik.  Serta  tingkat  efektiftas  navigasi  pada aplikasi  praktikum  sebesar  84,72%  dalam  kategori.  Kemudian  hasil  penelitian Giyanti (2018) hasil penelitian menunjukkan bahwa rata-rata nilai kualitas adalah
3,08  dari  skala  4,00  yang  berarti  bahwa  aplikasi  Halal  MUI  dinilai  berkualitas baik oleh pengguna .
Dari  penelitian  dan  kajian  terdahulu  yang  dipaparkan  diatas  dapat ditegaskan  bahwa    penelitian  dan  kajian  tersebut  berbeda  dengan  metode pengukuran yang akan dibahas oleh penulis yaitu mengukur dengan menggunakan metode DeLone  And  McLearn  Information  System  Success  Model untuk mengukur  penggunaan  Sistem  Informasi  secara  kualitatif  dari  dimensi kelengkapan  fungsi/fitur  aplikasi,  kehandalan/stabilitas  aplikasi,  kemudahan penggunaan,  keamanan  data,  fleksibelitas  aplikasi,  ketepatan  waktu  dan pengelolaan  SIAKAD  pada  IAIN  Bengkulu.  Pada  penelitian-penelitian sebelumnya  menggunakan  metode  pendekatan  kuantitatif,  sedangkan  penulis menggunakan  pendekatan  kualitatif  untuk  mendapatkan  informasi  yang  lebih komprehensif  dari  pengguna  aplikasi  sehingga  hasil  penelitian  lebih  reliabel  dan valid sebagaimana kondisi di lapangan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan  pendekatan penelitian kualitatif, yaitu dengan meneliti  bagaimana  penggunaan  SIAKAD  dalam  manajemen  akademik  di  IAIN Bengkulu  dengan  teknik  observasi  lapangan,  wawancara  kepada  pengguna,  dan pengumpulan  data.  Data  dan  Sumber  Data  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  dua data,  yaitu  data  primer  berupa  catatan  hasil  observasi  lapangan,  data  hasil wawancara  kepada  pengguna  aplikasi  yaitu  Dosen,  Mahasiswa  dan  administrator akademik  dan  keuangan,  serta  dokumen  penggunaan  SIAKAD  IAIN  Bengkulu. Adapun data sekunder berupa dokumen perancangan SIAKAD, dokumen Standar Operasional  Prosedur  (SOP)  Penggunaan  SIAKAD  serta  dokumen  lain  yang mendukung  penelitian  ini.  Pengukuran  penggunaan  Sistem  Informasi  dengan metode DeLone  And  McLearn  Information  System  Success  Model meliputi dimensi; 1) kelengkapan fungsi/fitur aplikasi; 2) kehandalan/stabilitas aplikasi; 3) kemudahan penggunaan; 4) keamanan data; 5) fleksibelitas aplikasi; 6) ketepatan waktu; 7) pengelolaan sistem informasi ( DeLone W. H. & McLean E.R , 1992).

## HASIL DAN PEMBAHASAN Penggunaan SIAKAD oleh Dosen
Hasil  observasi  yang  dilakukan  kepada  dosen  sebagai  pengguna  adalah sebagai berikut:
Tabel 1. Penggunaan SIAKAD oleh Dosen No Item Kuantitas Keterangan 1 Penggunaan Digunakan oleh semua dosen Dalam penggunaannya tidak semua dosen membuka sendiri  aplikasi,  ada  yang  menggunakan  bantuan staff atau orang lain, karena keterbatasan kemampuan IT 2 Peralatan Cukup Menggunakan  laptop  pribadi  atau  fasilitas  PC  unit
pada bagian akademik fakultas 3 Jaringan Cukup Dirasakan  masih  terkendala  jaringan  lemah  atau putus  dan  pembagian  bandwitch  pada  fakultas  yang belum signifikan 4 Tempat Cukup Menggunakan  ruang  dosen  atau  ruang  bagian akademik dan juga di rumah masing-masing ( Observasi kepada dosen,10 januari 2019)
Pada saat  observasi  terungkap bahwa dosen dalam  menggunakan  aplikasi SIAKAD sesuai dengan kemampuanya dalam menggunakan teknik informasi dan pemahaman  terhadap  fitur  SIAKAD  itu  sendiri.  Sudah  banyak  dosen  yang memahami  fitur  SIAKAD  sehingga  aktif  menggunakannya,  namun  bagi  dosen yang  tak  menguasai  teknik  informasi  dan  memahami  fitur  SIAKAD  meminta bantuan pada admin di fakultas ( Observasi di bagian akademik fakultas  pada tanggal 12 januari 2019).

## Penggunaan SIAKAD oleh Mahasiswa
Hasil  observasi  yang  dilakukan  kepada  mahasiswa  sebagai  pengguna adalah sebagai berikut:
Tabel 2. Penggunaan SIAKAD oleh Mahasiswa No Item Kondisi Keterangan 1 Penggunaan Digunakan oleh semua Mahasiswa Dalam penggunaannya tidak semua mahasiswa mahir membuka  sendiri  aplikasi,  ada  yang  menggunakan bantuan  orang  lain,  karena  keterbatasan  kemampuan IT dan pengetahuan tentang fitur SIAKAD itu sendiri 2 Peralatan Cukup Menggunakan  laptop  pribadi  atau  Handphone  bagi yang  menggunakan  aplikasi  androin  berbayar  dan juga  fasilitas PC unit pada bagian akademik fakultas 3 Jaringan Kurang Dirasakan masih terkendala jaringan lemah atau putus dan  pembagian  bandwitch  pada  fakultas  yang  belum signifikan, aplikasi sering error karena jaringan lemah 4 Tempat Cukup Menggunakan  ruang  kuliah  yang  ada wifi atau  di Puskom  dan  juga  di  rumah  masing-masing  dengan modem pribadi 5 Permasalahan Cukup banyak 1. Kendala kemampuan IT Mahasiswa; 2. Jaringan lemah;
3. Aplikasi error/ buffer;
4. Pemahaman  mahasiswa  tentang  aplikasi  beserta fungsi/fiturnya; 5. Belum  ada  semangat  untuk  menggunakan  secara maksimal.
( Observasi kepada mahasiswa, 11 januari 2019)
Pada  saat  observasi  terungkap  bahwa  mahasiswa  dalam  menggunakan aplikasi  SIAKAD  untuk  layanan  akademik  sesuai  kapasitas  dan  kemampuan pemahamannya  atas  teknologi  informasi  dan  fitur  SIAKAD  itu  masing-masing. Sebagian  besar  mahasiswa  sudah  memahami  fitur  SIAKAD  dan  aktif
menggunakannya,  namun  bagi  mahasiswa  yang  tak  menguasai  teknologi informasi  dan  memahami  fitur  SIAKAD  meminta  bantuan  pada  teman  bahkan admin  di  fakultas.  Untuk  peralatan  dalam  mengakses  aplikasi  ini  mahasiswa menggunakan  Laptop  pribadi atau Handphone android  dengan aplikasi  berbayar, namun  kendala  yang  ada  saat  ini  bagi  mahasiswa  selaku  pengguna  adalah lemahnya  jaringan  serta  akses wifi ( Observasi  kepada  mahasiswa,  11  januari 2019).

## Penggunaan SIAKAD oleh Administrator Akademik
Hasil  observasi  yang  dilakukan  kepada  administrator  akademik  sebagai pengguna adalah sebagai berikut:
Tabel 3.

## Penggunaan SIAKAD oleh administrator Akademik
No Uraian Jumlah Keterangan 1 Jumlah admin pusat 4 Orang Admin  pusat  di  Bagian  akademik  Rektorat, terdiri dari: 1. Heny Noniarti, S.Sos 2. Huzami, A.Md 3. Munawir, M.Ag 4. Liza Suzana, S.Kom 2 Jumlah PC Unit 4 Unit Kondisi Baik 3 Jaringan 2 Unit LAN dan wifi 4 Ruang manajamen akademik 4 Ruang Standar
( Observasi kepada admin akademik, 10 januari  2019)
Pada  saat  observasi  terungkap  bahwa  admin  pusat  berada  di  bagian akademik rektorat  IAIN  Bengkulu  berfungsi  sangat  vital  bagi  berjalannya fungsi aplikasi SIAKAD layanan akademik. Jumlah admin yang berfungsi sebagai admin pusat adalah 4 (empat) orang dengan didukung oleh perangkat Komputer Unit dan jaringan  yang  memadai  baik  LAN  maupun wifi ,  kendala  yang  ada  saat  ini  bagi pengguna  adalah  lemahnya  jaringan  serta  akses wifi ( Observasi  kepada  admin akademik, 10 januari  2019) .

## Pengggunaan SIAKAD oleh Administrator Keuangan
Hasil  observasi  yang  dilakukan  kepada  administrator  keuangan  sebagai pengguna adalah sebagai berikut:
Tabel 4.

## Penggunaan SIAKAD oleh Administrator Keuangan
No Uraian Jumlah Keterangan 1 Penggunaan 2 orang Admin  keuangan  terdiri  dari  staff  pengelola dan  Kasubbag  keuangan  untuk  validasi  data Bank. 2 Jumlah PC Unit 2 Unit Cukup 3 Jaringan 2 Unit LAN dan Wifi
4 Ruang manajamen keuangan
1 Ruang Cukup memadai 5 Kelebihan dalam penggunaan SIAKAD - Validasi pembayaran SPP, Wisuda, Opak dll Pengelompokkan UKT dan pembayarannya 6 Kekurangan - Jaringan/  wifi  lemah/  gangguan,  terlambat jika ada perubahan pola atau kebijakan. Laporan masih global belum perorangan
( Observasi penggunaan admin keuangan, 10 januari  2019)
Pada  saat  observasi  terungkap  bahwa  admin  keuangan  yang  berada  di Subbag Keuangan  IAIN Bengkulu  berfungsi  sangat  vital  bagi  berjalannya  fungsi penggunaan  SIAKAD  dalam  manajemen  keuangan  untuk  layanan  akademik. Jumlah admin yang berfungsi sebagai admin keuangan terdiri dari 1 (satu) orang dan diaprove Kasubbag  Keuangan  dan  akutansi  selaku  atasan  langsung.
Penggunaan didukung oleh perangkat Komputer unit dan jaringan yang memadai baik LAN maupun wifi , kendala yang ada saat ini bagi pengguna adalah lemahnya jaringan  serta  akses wifi ( Observasi  penggunaan  admin  keuangan,  10  januari 2019).
Berdasarkan  teori DeLone  And  McLearn  Information  System  Success Model yang  digunakan  untuk  mengukur  penggunaan  sebuah  aplikasi  meliputi tujuh  dimensi  yaitu  kelengkapan  fitur/fungsi,  kehandalan/stabilitas,  kemudahan penggunaan,  keamanan  data,  fleksibelitas,  ketepatan  waktu,  dan  pengelolaan aplikasi  ( DeLone  W.  H.  and  McLean  E.R ,  1992),  peneliti  melakukan  pengukuran penggunaan aplikasi SIAKAD berdasarkan hasil penelitian dengan uraian sebagai berikut:

## Pengukuran dengan menganalisis kelengkapan fungsi/fitur aplikasi
1. Mahasiswa sebagai pengguna merasakan kemudahan penggunaan fitur/fungsi pada  aplikasi  SIAKAD  untuk  akses  layanan  akademik  dan  informasi akademik kemahasiswaan diantaranya fitur pengecekan nilai dan daftar ulang serta  pendaftaran  mata  kuliah/  penginputan  KRS,  namun  untuk  fitur bimbingan akademik belum ada yang menggunakan;
2. Dosen  sebagai  pengguna  sudah  menggunakan  fitur  data  dosen  dan penginputan  nilai  namun  untuk  fitur-fitur  dan  fungsi  yang  lain  belum menggunakannya.  Terungkap  juga  masih  banyak  dosen  yang  tidak menggunakan  SIAKAD  atau  jika  menggunakan  perlu  bantuan  pihak  lain karena keterbatasan kemampuan dalam menggunakan aplikasi;
3. Administrator  sudah  menggunakan  aplikasi  SIAKAD  dan  sudah  memahami semua fungsi dan fitur-fitur pada aplikasi khususnya admin utama atau admin yang ada pada bagian akademik rektorat dan fakultas, hanya saja tidak semua fungsi/fitur yang ada pada aplikasi digunakan saat ini.

## Pengukuran dengan menganalisis kehandalan/stabilitas aplikasi
1. Mahasiswa sebagai pengguna sudah merasakan kehandalan/stabilitas aplikasi SIAKAD  dalam  melaksanakan  fungsi  layanan  dan  admnitrasi  akademik
dengan indikator:
a. Informasi  yang  dihasilkan  dapat  diandalkan  dalam  proses  layanan akademik;
b. Informasi yang dibutuhkan berupa angka dan teks sudah lengkap;
c. Informasi yang ditampilkan sudah sesuai waktu yang dibutuhkan;
d. Ada kendala buffer dan error saat  digunakan namun  dapat  diatasi  setelah melapor kepada pengelola selaku admin utama.
2. Dosen  sebagai  pengguna  merasakan  aplikasi  SIAKAD  cukup  handal/stabil, namun  ada  beberapa  hal  yang  perlu  dikembangkan  dan  disempurnakan,  hal ini dengan indikator:
a. Informasi  yang  dihasilkan  dapat  diandalkan  dalam  proses  layanan akademik;
b. Informasi  yang  dibutuhkan  berupa  angka  dan  teks  sudah  lengkap  namun kurang praktis;
c. Informasi yang ditampilkan sudah sesuai waktu yang dibutuhkan;
d. Ada  kendala  kehandalan  dalam  pengisian  nilai  dan  bimbingan  dengan pembimbing akademik belum memadai.
3. Administrator sebagai  pengguna merasakan aplikasi  SIAKAD saat  ini sudah handal/stabil dengan indikator:
a. Informasi  yang  dihasilkan  dapat  diandalkan  dalam  proses  layanan akademik;
b. Informasi yang dibutuhkan berupa angka dan teks sudah dirasa lengkap;
c. Informasi yang ditampilkan sudah sesuai waktu yang dibutuhkan;
d. Admin  merasa  tidak  ada  kendala  dalam  hal  kehandalan  dan  stabilitas aplikasi SIAKAD saat ini.
Tabel 5. Observasi Stabilitas/kehandalan Aplikasi NO Indikator Standar Kondisi Riil 1 Fitur yang dibutuhkan Ada Ada 2 Fitur dapat dimengerti Dimengerti Dimengerti pengguna 3 Bisa berfungsi Berfungsi Berfungsi 4 Mengikuti perkembangan Sesuai perkembangan dan regulasi yang berlaku Sesuai perkembangan dan regulasi yang berlaku 5 Fitur lengkap Lengkap Lengkap 6 Tampil sesuai waktu Sesuai waktu Cukup
( Observasi kepada pengguna 17 januari 2019)

## Pengukuran dengan menganalisis kemudahan penggunaan
1. Mahasiswa sebagai pengguna sudah merasakan kemudahan aplikasi SIAKAD dengan indikator:
a. Memudahkan  proses  dan  memberikan  inisiasi  kebutuhan  kepada mahasiswa dalam layanan akademik kemahasiswaan;
b. Penginputan  dan  pengolahan  data  dimengerti  oleh  mahasiswa  sebagai
pengguna;
c. Mudah mencari / mentelaah sumber data yang dibutuhkan;
d. Kepuasan dari sisi penggunaan;
e. Ada kendala dalam  hal  kemudahan penggunaana dalah belum memahami makna simbol pada fitur dan sistem.
2. Dosen  sebagai  pengguna  merasakan  aplikasi  SIAKAD  saat  ini  sudah  cukup mudah  dalam  penggunaan  untuk  pengelolaan  adminitrasi  dan  layanan akademik bagi dosen namun ada beberapa hal yang perlu dikembangkan dan disempurnakan, hal ini dengan indikator:
a. Sudah dirasakan memudahkan proses dan memberikan inisiasi  kebutuhan bagi dosen sebagai pengguna;
b. Penginputan  dan  pengolahan  data  dimengerti  oleh  dosen  sebagai pengguna;
c. Mudah mencari / mentelaah sumber data yang dibutuhkan bagi dosen;
d. Kepuasan dari sisi penggunaan;
e. Ada kendala dalam hal  kemudahan penggunaan adalah belum memahami makna beberapa instruksi dan simbol pada aplikasi.
3. Administrator sebagai pengguna merasakan aplikasi SIAKAD saat ini mudah dalam  penggunaannya  untuk  pengelolaan  adminitrasi  dan  layanan  akademik dengan indikator:
a. Sudah dirasakan memudahkan proses dan memberikan inisiasi  kebutuhan bagi manajemen/ adminitrator akademik dan keuangan sebagai pengguna;
b. Penginputan  dan  pengolahan  data  dimengerti  oleh  admin  sebagai pengguna;
c. Mudah mencari / mentelaah sumber data yang dibutuhkan bagi admin;
d. Kepuasan dari sisi penggunaan;
e. Tidak merasakan adanya kendala dalam hal kemudahan.
Tabel 6.

## Observasi atas Kemudahan Penggunaan Aplikasi
NO Indikator Standar Kondisi Riil 1 Memudahkan proses dan memberikan inisiasi Mudah dan memberikan inisiasi Mudah dan inisiatif 2 Penginputan dan pengolahan data dimengerti Dimengerti Dimengerti 3 Mudah mencari data Mudah Mudah 4 Kepuasan dari sisi penggunaan Puas Cukup puas ( Observasi kemudahan proses pada pengguna, 17 januari  2019)

## Pengukuran dengan menganalisis keamanan data
1. Bagi  mahasiswa  sebagai  pengguna  sudah  merasakan  keamanan  data  atas aplikasi SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Akun aman dengan pasword rahasia yang dipegang pemilik akun masing-
masing;
b. Tidak mengalami permasalahan dari dimensi keamanan data.
2. Bagi  dosen  sebagai  pengguna  merasakan  keamanan  data  atas  aplikasi SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Akun aman dengan pasword rahasia yang dipegang pemilik akun masing- masing;
b. Tidak mengalami permasalahan dari dimensi keamanan data;
c. Namun  ada  catatan  dapat  menjadi  kendala  keamanan  bagi  dosen  yang menyerahkan  pasword  akun  SIAKAD  nya  kepada  orang  lain  untuk digunakan, karena tak rahasia dan dapat disalahgunakan.
3. Bagi  manajemen/  administrator  akademik  sebagai  pengguna  merasakan keamanan data atas aplikasi SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Akun aman dengan pasword rahasia yang dipegang pemilik akun masing- masing;
b. Tidak mengalami permasalahan dari dimensi keamanan data;
c. Kunci dari keamanan data adalah kerahasiaan pasword yang menggunakan akun aplikasi SIAKAD.
Tabel 7. Observasi atas Kualifikasi Keamanan Data NO Indikator Standar Kondisi Riil 1 Akun aman Pasword rahasia Cukup rahasia 2 Tidak mengalami kendala keamanan data Tidak ada Tidak ada 3 Penjebolan dan duplikasi data Tidak ada Tidak ada
( Observasi keamanan data kepada pengguna, 17 januari 2019)

## Pengukuran dengan menganalisis fleksibelitas aplikasi
1. Mahasiswa sebagai pengguna merasakan fleksibelitas aplikasi SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Cakap  dalam  merespon  kebutuhan  dan  keluhan  mahasiswa  sebagai pengguna;
b. Dapat mengikuti perubahan teknologi;
c. Dapat mengikuti perubahan organisasi dan program;
d. Tidak mengalami kendala karena tidak fleksibelnya aplikasi.
2. Dosen  sebagai  pengguna  merasakan  fleksibelitas  aplikasi  SIAKAD  yang digunakan dengan indikator:
a. Cakap dalam merespon kebutuhan dan keluhan dosen sebagai pengguna;
b. Dapat mengikuti perubahan teknologi;
c. Dapat mengikuti perubahan jadwal dan program.
3. Administrator  akademik  dan  keuangan  sebagai  pengguna  merasakan fleksibelitas aplikasi SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Cakap dalam merespon kebutuhan dan keluhan admin sebagai pengguna;
b. Dapat mengikuti perubahan teknologi;
c. Dapat  mengikuti  perubahan  jadwal  dan  program  dengan  diupgrade
kedalam pengembangan aplikasi.
Tabel 8. Observasi atas Fleksibelitas Aplikasi NO Indikator Standar Kondisi Riil 1 Responsif terhadap kebutuhan Responsif Responsif 2 Mengikuti berubahan teknologi Mengikuti Mengikuti 3 Mengikuti perubahan organisasi dan jadwal Mengikuti Mengikuti
Observasi fleksibelitas kepada pengguna (17 Januari 2019)

## Pengukuran dengan menganalisis ketepatan waktu
1. Mahasiswa sebagai pengguna merasakan ketepatan waktu proses penggunaan aplikasi SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Mahasiswa  sebagai  pengguna  merasakan  ketepatan  waktu  dalam penggunaan aplikasi SIAKAD untuk layanan akademik selama ini;
b. Masih ada kendala dan mengalami kegagalan dalam ketepatan waktu pada penggunaan  SIAKAD  oleh  mahasiswa  sebagai  pengguna,  diantaranya sistem gangguan (error) dan proses menunggu (buffer) sehingga memakan waktu bahkan menghambat waktu pengguna.
2. Dosen  sebagai  pengguna  merasakan  ketepatan  waktu  proses  penggunaan SIAKAD yang digunakan dengan indikator:
a. Merasakan  ketepatan  waktu  dalam  penggunaan  aplikasi  SIAKAD  untuk layanan adminitrasi akademik selama ini;
b. Masih ada kendala dan mengalami kegagalan dalam ketepatan waktu pada penggunaan  SIAKAD  oleh  dosen  sebagai  pengguna,  diantaranya  sistem gangguan (error) dan proses menunggu (buffer) sehingga memakan waktu bahkan menghambat waktu pengguna.
3. Administrator  akademik  dan  keuangan  sebagai  pengguna  merasakan ketepatan  waktu  pada  penggunaan  SIAKAD  yang  digunakan  dengan indikator:
a. Merasakan  ketepatan  waktu  dalam  penggunaan  aplikasi  SIAKAD  untuk layanan pengelolaan adminitrasi akademik selama ini;
b. Masih ada kendala dan mengalami kegagalan dalam ketepatan waktu pada penggunaan  SIAKAD  oleh  manajemen/  administrator    sebagai  pengguna, diantaranya sistem gangguan (error) dan proses menunggu (buffer) sehingga memakan waktu bahkan menghambat waktu pengguna.
Tabel 9. Observasi atas Ketepatan Waktu NO Indikator Standar Kondisi Riil 1 Waktu penggunaan Efektif Cukup efektif 2 Kendala faktor waktu penggunaan Tidak ada Ada 3 Jaringan baik Baik Cukup baik Masih ada kendala lemahnya jaringan 4 Aplikasi error/ buffer Tidak terjadi Terjadi
( Observasi ketepatan waktu kepada pengguna (18 januari  2019)
Pada  dimensi  ketepatan  waktu  penggunaan  ini  sangat  berkaitan  dengan faktor:
1. Stabilitas  jaringan,  baik  melalui  Lokal  area  network  (LAN)  maupun  jaringan menggunakan wifi guna mengakses website SIAKAD secara online.
Saat  ini  IAIN  Bengkulu  sudah  menggunakan  jaringan microtik dengan beberapa titik sinyal jaringan (spot wifi) yang dipasang pada setiap gedung yang ada  di  lingkungan  IAIN  Bengkulu,  hal  ini  guna  menunjang  kemudahan  akses bagi  mahasiswa,  dosen  dan  admini  dalam  mengakses  aplikasi  SIAKAD. Namun kendala yang terjadi hasil observasi dilapangan dan wawancara kepada mahasiswa  dan  dosen  sebagai  pengguna,  masih  mengeluhkan  seringnya mengalami gangguan lemahnya signal internet dan wifi mati;
2. Kehandalan dan kapasitas Server yang berfungsi untuk menginstal aplikasi dan menyimpan database aplikasi yg dapat diakses oleh komputer client .
Saat  ini  aplikasi  SIAKAD  IAIN  Bengkulu  menggunakan  Server  HP  Proliant ML350e/G8 648377 dengan spesifikasi:  Processor 6 core, Ram 8GB, Hardisk 500  GB  sampai  dengan  1TB,  dan  Monitor  20”.  Maka  dari  sisi  kehandalan server sudah handal dan memiliki kapasitas yang cukup untuk SIAKAD.
3. Kapasitas Bandwidth yang merupakan jumlah data yang mampu ditransfer dari satu  titik  ke  titik  lain  dalam  periode  tertentu  biasanya  diukur  dalam  bit  per detik.  Untuk  aplikasi  SIAKAD  yang  bersifat online maka  dengan  bandwidth yang  lebih  besar  beban  dan  memungkinkan  koneksi  jauh  lebih  cepat, mengakibatkan akses dan proses pada aplikasi yang lebih cepat. Saat ini IAIN Bengkulu memiliki internet dengan Bandwidth berkapasitas 300 Mbps, namun yang  menjadi  kendala  adalah  manajemen bandwidth yang  ada  belum  terbagi dan  dikelola  dengan  baik,  karena bandwidth dengan  kapasitas  300  mbps  saat ini jika tidak dikelola dengan manajemen Bandwidth yang baik maka kapasitas tersebut tidak terbagi kepada pengguna untuk mengakses aplikasi SIAKAD. Pembagian bandwidth harus  memperhitungkan  jumlah  pengguna  yang akan menggunkan spot tersebut, dan mempertimbangkan besarnya penggunaan di suatu  fakultas,  unit  atau  bagian  tersebut.  Semakin  besar  kuota  pembagian Bandwidth maka  akan  semakin  besar  kapasitas  data  internet  yang  bisa  diterima dan dikirim per satuan menitnya.

## Pengukuran dengan menganalisis pengelolaan Sistem Informasi
Pengelolaan  SIAKAD  IAIN  Bengkulu  dilaksanakan  oleh  Pusat  Sistem Teknologi dan Informasi (Pustekinfo) yang merupakan unit pelaksana teknis yang memiliki  tugas  fungsi  diantaranya  adalah  menangani  aplikasi  dan  jaringan  guna mendukung pelayanan akademik dan adminitrasi di IAIN Bengkulu.
Dalam  pengelolaan  aplikasi  SIAKAD,  Pustekinfo  ditunjang  dengan dukungan  peralatan  baik  Gedung, hardware ,  jaringan  dan  juga software yang mendukung berjalannya system informasi akademik di IAIN.
Tabel 10

## Pengelola SIAKAD IAIN Bengkulu
NO PENGELOLA JUMLAH KETERANGAN 1 Super admin 1 orang Mengelola aplikasi dan mengembangkan aplikasi, berkoordinasi dengan vendor 2 Admin utama 3 orang Mengelola aplikasi, mengatasi keluhan dan permasalahan terkait aplikasi 3 Admin fakultas 4 orang / fakultas Mengelola aplikasi tingkat fakultas, menginput nilai dan membantu mahasiswa dan dosen yang mengalami kendala dalam penggunaan SIAKAD
(Sumber: Buku Panduan pengelolaan SIAKAD Pustekinfo IAIN Bengkulu)
Pengelola  juga  melaksanakan  pendidikan  dan  pelatihan  kepada  pengguna aplikasi  agar  semua  pengguna  memahami  dan  dapat  menggunakan  aplikasi  ini sesuai dengan tujuannya.
Selain  meningkatkan  peran  fungsi  peralatan  guna  mendukung  aplikasi SIAKAD,  pengelolaan  juga  melakukan  layanan  berupa  perawatan  jaringan  dan menerima laporan atas gangguan akses SIAKAD dari pengguna dengan dukungan peran super admin dan admin utama.
Tabel 11.
Pelatihan dan Pendidikan Pengguna SIAKAD IAIN Bengkulu
URAIAN TARGET WAKTU Pelatihan pengguna Mahasiswa Mahasiswa mengenal fitur dan fungsi pada aplikasi SIAKAD dan dapat menggunakannya untuk adminitrasi akademik kemahasiswaan Diawal tahun ajaran baru, dan jika ada pengembangan aplikasi Pelatihan pengguna Dosen Dosen mengenal fitur dan fungsi pada aplikasi SIAKAD dan dapat menggunakannya untuk adminitrasi akademik dan layanan perkuliahan Terjadwal, dan jika ada pengembangan aplikasi Pelatihan administrator Admin  mengenal fitur dan fungsi pada aplikasi SIAKAD dan dapat menggunakannya untuk adminitrasi akademik dan layanan adminitrasi akademik dan mahasiswa, serta mampu membantu mahasiswa dalam menggunakan SIAKAD Terjadwal, dan jika ada pengembangan aplikasi
(Sumber: Buku Panduan pengelolaan SIAKAD Pustekinfo IAIN Bengkulu)

## SIMPULAN
Dari  dimensi  kelengkapan  fungsi/fitur  aplikasi  terukur  secara  kualitatif bahwa  pengguna  mahasiswa,  dosen  dan  administrator  sebagian  besar  sudah memahami  dan  dapat  menggunakan  fitur-fitur  dan  fungsi  pada  SIAKAD  IAIN Bengkulu  yang  ada  saat  ini;  sudah  cukup  handal;  aplikasi  sudah  cukup  mudah penggunaannya  dalam  mengakses  layanan  akademik;  keamanan  data  pada aplikasi  sudah  aman;  fleksibelitas  aplikasi  sudah  diarasakan  fleksibel  oleh pengguna  dan  pengelola;  dalam  proses  manajemen  akademik  dengan
menggunakan  aplikasi  saat  ini  pengguna  masih  merasakan  kurang  dan  kendala bagi    pengguna  akibat error dan buffer sehingga  memakan  waktu  bahkan menghambat waktu  penggunaan; pengelolaan saat  ini dalam layanan manajemen akademik sudah berjalan sesuai pedoman pengelolaan dan kebutuhan pengguna.

## DAFTAR PUSTAKA
Delone  W.H  &  McLean  E.R.  (1992). The  DeLone  and  McLean  model  of information system succes . USA: Oxford
Etin,  I.  (2017).  Pengelolaan  Sistem  Informasi  Akademik  Perguruan  Tinggi berbasis Teknologi Informasi Komputer. Jurnal Penelitian dan Pendidikan 12(1) ; 21-30
Ida, G., Erni, S. (2018). Penilaian kualitas aplikasi halal MUI dengan WEBQUAL 4.0  dan  pengaruhnya  terhadap  keputusan  penggunaan. Jurnal  Teknik Industri 13(2) ; 12-22
Sandhika,  G.,  A.  (2018).Pengukuran  Usability  menggunakan  metode  Cognitive walktrough  pada  Sistem  Informasi  Akademik  Universitas. Jurnal Conference Paper 1(1) ; 8-23
Sefrian,  A.,  Neni,  M.,Yessica,  S  &  Aridha,  Z.,  S.  (2015).Peranan  Sistem Informasi  Akademik  dalam  Perguruan  Tinggi. Jurnal  Teknologi  dan Sistem Informasi 1(2) ; 22-30