Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 376-381

## Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT Media Antar Nusa dan

## Brand Awareness Nusa ID
Silanando Leonard, Yugih Setyanto silanando.915170112@untar.ac.id, yugihs@fikom.untar.ac.id

## Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Tarumanagara

## Abstract
Marketing  communication  is  known  to  be  important  in  a  brand  or  industry.  Marketing communications also influence the development and progress of a company, including brands owned  by  the  company.  Brand  awareness  in  a  company  is  also  influenced  by  marketing communications  conducted  by  the  company.  This  research  aims  to  focus  the  relationship between  marketing  communication  of  a  company  and  brand  awareness  of  the  company's products. In this research, the method used is case study method with qualitative approach and  using  interview,  observation,  and  library  study  techniques.  Marketing  communication activities carried out by PT. Media Antar Nusa has been focusing more on the advertising sector, public relations, and also personal selling. Nusa ID is more dominant in conducting its marketing communication activities in the form of online, because it is considered more suitable and effective. Marketing communication conducted online is effective because in this digital era the internet is a necessity that is considered important for some people, coupled with the target market of Nusa ID itself which is an individual or company that makes the internet as its basic needs.
Keywords : brand awareness, cloud hosting, internet, marketing strategy

## Abstrak
Komunikasi pemasaran diketahui sebagai  hal  yang  penting  pada  suatu  merek  ataupun industri. Komunikasi pemasaran juga mempengaruhi perkembangan dan kemajuan dari suatu perusahaan, termasuk merek yang dimiliki oleh perusahaan tersebut. Kesadaran merek pada suatu  perusahaan  pun  dipengaruhi  oleh  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh perusahaan  tersebut.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  memfokuskan  keterkaitan  antara komunikasi  pemasaran  suatu  perusahaan  dengan brand  awareness produk  perusahaan tersebut.  Pada  penelitian  ini,  metode  yang  digunakan  adalah  metode  studi  kasus  dengan pendekatan  kualitatif  dan  menggunakan  teknik  wawancara,  observasi,  dan  studi  pustaka. Kegiatan komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh PT. Media Antar Nusa selama ini lebih memfokuskan pada sektor iklan, hubungan masyarakat, dan juga personal selling . Nusa ID lebih dominan melakukan kegiatan komunikasi pemasarannya dalam bentuk online, karena dinilai lebih cocok dan efektif. Komunikasi pemasaran yang dilakukan secara online efektif karena  di  era  digital  ini  internet  merupakan  sebuah  kebutuhan  yang  dinilai  penting  bagi sebagian orang, ditambah dengan target pasar dari Nusa ID sendiri yang merupakan individu atau perusahaan yang menjadikan internet sebagai kebutuhan pokoknya.
Kata Kunci: cloud hosting , internet, kesadaran merek, komunikasi pemasaran

## 1. Pendahuluan
Dengan  internet,  tingkat  produktivitas  masyarakat  pun  semakin  meningkat, kebutuhan  akan kecepatan dan kepraktisan  pun  turut  merangkak  naik.  Banyaknya
permintaan  sesuatu  yang  dapat  menunjang  produktivitas  masyarakat  membuat beberapa perusahaan yang bergerak pada bidang internet solution provider berpikir untuk membuat layanan baru, salah satunya PT. Media Antar Nusa. Perusahaan ini menyediakan  layanan  sistem  komputasi  awan  ( cloud )  dengan  anak  perusahaannya yaitu, Nusa ID Cloud.
Pada sisi lain, terdapat pula perusahaan yang bergerak pada bidang yang sama menyediakan  layanan  ini,  dan  membuat  persaingan  semakin  ketat.  Persaingan  ini membuat  suatu  perusahaan  harus  berpikir  dan  membuat  strategi  untuk  dapat memenangkan  minat  para  pelanggan,  salah  satunya  dengan  penerapan  komunikasi pemasaran dan memperhatikan akan kesadaran merek ( brand awareness ). Maka dari itu, rumusan masalah dalam penelitian adalah bagaimana implementasi komunikasi pemasaran  yang  dilakukan  oleh  PT.  Media  Antar  Nusa  untuk  membangun Brand Awareness Nusa ID Cloud?
Penerapan komunikasi pemasaran bisa dikatakan berperan dalam menentukan kesadaran  akan  merek  ( Brand  Awareness )  suatu  perusahaan  oleh  masyarakat,  dan tentunya  terbilang  penting  dalam  meningkatkan Brand  Awareness bagi  Nusa  ID Cloud. Brand  Awareness sendiri  juga  bertujuan  untuk  membuat  para  konsumen merasa dekat secara emosional dengan perusahaan, yang dimana dalam hal ini juga membuat  para  konsumen  Nusa  ID  Cloud  dapat  meningkatkan  jumlah  pengguna layanan Nusa ID Cloud melalui marketing mouth to mouth .

## Landasan Teori
Komunikasi  merupakan  hal  yang  penting  dalam  suatu  perusahaan,  baik  itu yang merupakan komunikasi antar internal perusahaan ataupun komunikasi eksternal perusahaan  untuk  menyampaikan  suatu  pesan.  Menurut  Harold  D.  Lasswell  dalam Khatimah  (2017),  komunikasi  pada  dasarnya  merupakan  suatu  proses  yang menjelaskan  siapa?  Mengatakan  apa?  Dengan  saluran  apa?  Kepada  siapa?  Dengan akibat atau hasil apa?
Salah satu komunikasi yang sangat diperhatikan pada suatu perusahaan adalah komunikasi pemasaran. Komunikasi pemasaran sendiri dinilai penting karena dapat menentukan kelanjutan dan juga citra dari perusahaan tersebut yang mana kita tahu hal tersebut memiliki pengaruh yang besar. Ada pula 5 bauran komunikasi pemasaran menurut Kotler dan Armstrong dalam Riadi (2018) yaitu:
a. Iklan ( advertising )
Komunikasi massa dan harus untuk menarik kesadaran, menanamkan informasi, mengembangkan sikap, atau mengharapkan adanya suatu tindakan yang menguntungkan bagi pengiklan.

## b. Promosi penjualan
Promosi  penjualan  merupakan  upaya  pemasaran  yang  bersifat  media  dan non-media      untuk      merangsang      coba-coba      dari      konsumen,  meningkatkan permintaan dari konsumen.

## c. Hubungan masyarakat
Membangun hubungan yang baik dengan semua pihak, guna untuk mendapat citra yang baik di mata publik.
d. Pejualan secara pribadi
Interaksi langsung yang terjadi dengan pelanggan atau calon penglanggan atau calon pelanggan untuk dapat memuaskan kebutuhan pelanggan.
e. Penjualan secara langsung
Hubungan secara langsung yang bertujuan untuk memperoleh  respon  segera
Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 376-381
dan  membangun  hubungan  personal  yang  langgeng.  Durianto  dan  kawan-kawan (Hesty, 2018) mengatakan bahwa ada tingkatan piramida kesadaran merek, yaitu:
a) Tidak menyadari merek tingkat paling rendah dalam piramida kesadaran merek, dimana konsumen tidak menyadari adanya suatu merek.
b) Pengenalan Merek tingkat minimal kesadaran merek, dimana pengenalan suatu merek muncul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan ( sided recall ).
c) Pengingatan Kembali Terhadap Merek Pengingatan kembali terhadap merek tanpa bantuan ( unsided recall ).
d) Puncak Pikiran Merek yang di sebutkan pertama kali oleh konsumen atau yang pertama kali muncul dalam benak konsumen.
Keterkaitan  antara  komunikasi  pemasaran  dengan  kesadaran  merek  juga dibahas dalam teori yang dikemukakan oleh Marcel yang menyatakan terbukti bahwa variabel  Komunikasi  Pemasaran  ( Advertising  Spending  Perceived )  dan Price Promotion (Harga Penawaran) berpengaruh positif terhadap komponen ekuitas merek ( Perceived Quality, Brand Loyalty, Brand Awareness dan Brand ).

## 2. Metode Penelitian
Pada  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif.  Menurut  Moleong (Fransiska,  2019)  penelitian  kualitatif  merupakan  suatu  penelitian  yang  bertujuan untuk memahami suatu fenomena tertentu yang dialami oleh subjek penelitian seperti persepsi, perilaku, motivasi, tindakan, dan lain-lain dan melalui cara deskripsi dalam bentuk bahasa dan kata-kata dengan cara-cara tertentu secara alamiah.
Penelitian ini menggunakan metode studi kasus, melalui metode studi kasus penelitian  ini  dapat  dilihat  proses  dari  fenomena  pada  kasus  ini.  Sehingga,  dapat dideskripsikan dan digambarkan kaitan antara komunikasi pemasaran   dengan brand awareness .   Lalu, ada   tiga   informan   dalam penelitian ini yang juga merupakan bagian dari PT Media Antar Nusa dan Nusa ID. Hal ini dikarenakan agar data yang didapat  dalam  penelitian  ini  kredibel.  Selain  itu,  dalam  penelitian  ini  juga menggunakan tiga metode pengumpulan data, yaitu:
a. Wawancara
Menurut  Singh  (Hakim,  2013)  wawancara  merupakan  situasi  berhadap- hadapan  antara  pewawancara  dan  responden  yang  dimaksudkan  untuk  menggali informasi  yang  diharapkan,  dan  bertujuan  mendapatkan  data  tentang  responden dengan minimum bias dan maksimum efisiensi. Metode pengumpulan data melalui wawancara dilakukan secara langsung menggunakan media Google Meet, WhatsApp, dan LinkedIn.
b. Observasi
Observasi sebagai proses komplek, tersusun dari berbagai proses biologis dan psikologis melibatkan pengamatan, persepsi, dan ingatan. Pada penelitian ini, peneliti mengamati perkembangan kesadaran merek Nusa Id Cloud dari data yang ada, baik itu secara offline maupun online (Hasanah, 2016) . c. Studi Pustaka :
Pada penelitian ini, metode studi pustaka yang dilakukan oleh penulis adalah membaca jurnal dan juga penelitian yang terkait dengan komunikasi pemasaran dan brand awareness .

## 3. Hasil Temuan dan Analisis
Strategi komunikasi pemasaran dan brand awareness merupakan dua elemen penting  bagi  sebuah  perusahaan  untuk  berjuang  serta  bertahan  ditengah-tengah persaingan  dengan  perusahaan  yang  juga  bergerak  pada  bidang  sama.  Melalui komunikasi pemasaran yang dilakukan dengan baik dan repetitif, masyarakat lama kelamaan  akan  menyadari  akan  hadirnya  suatu  merek  produk  atau  perusahaan  di kehidupan mereka.
Strategi  dan  Jenis  Komunikasi  Pemasaran  yang  Digunakan  oleh PT  Media Antar Nusa
Strategi  komunikasi  pemasaran  yang  dilakukan  oleh  Nusa  ID  menggunakan dua metode yaitu online dan offline . Strategi dan jenis komunikasi pemasaran yang digunakan  oleh  PT.  Media  Antar  Nusa  lebih  mengarah  kepada  penggunaan  media online  dengan  bauran  iklan  yang  dimana  menggunakan  layanan  iklan  berbayar  di beberapa platform seperti Facebook, Instagram, dan juga Google.
Pemanfaatan layanan iklan berbayar pun turut digunakan seperti Google Ads,
Instagram Ads, Facebook Ads dengan tujuan dapat menjangkau khalayak yang juga merupakan  pengguna  ( user )  dari  platform  tersebut.  Penggunaan  media  online  dan bauran iklan ini dianggap    efektif    dan    efisien    dibanding    penggunaan    media konvensional. Penggunaan media online ini pun dikatakan efektif karena dianggap cocok dengan produk Nusa ID yang dimana bersifat digital, sehingga khalayak yang melihat iklan pun merupakan seseorang yang aktif menggunakan layanan internet.
Implementasi     Komunikasi     Pemasaran     Terhadap Brand Awareness Bauran      iklan  ( advertising )  dilakukan      secara      rutin      dan  sistematis. Khususnya  pada  media  sosial  yang  merupakan  target  utama  untuk  melakukan pengenalan produk, informasi mengenai perusahaan, customer engagement , dsb.  Lalu, adanya iklan yang dibuat pun bertujuan untuk menarik perhatian publik dan menjaga serta meningkatkan eksistensi perusahaan di mata publik.
Bauran promosi penjualan juga dilakukan dengan tujuan untuk menarik minat dan juga perhatian para khalayak, yang juga calon konsumen dari produk Nusa ID itu sendiri. Dengan adanya promosi, secara psikologis memang ditujukan untuk menarik perhatian  dari  publik.  Promosi  penjualan  ini  contohnya  seperti  potongan  harga, adanya paket tambahan atau add ons gratis, pemberian produk secara gratis. Tujuan dari adanya pemberian promosi adalah untuk membuat rangsangan pada seseorang terhadap  rasa  ingin  mencoba  suatu  produk  atau  barang.  Dari  adanya  rasa  ingin mencoba tersebut, biasanya seseorang dapat menilai dan mempertimbangkan apakah produk tersebut cocok atau tidak dengan kebutuhan dan keinginannya.
Selain  itu,  ada  juga  bauran  hubungan  masyarakat  ( public  relations )  yang dilakukan  oleh  PT  Media  Antar  Nusa  dengan  cara  memberikan  layanan  yang  baik pada kliennya. Salah satu contohnya adalah layanan customer service 24 jam yang juga  merupakan  bagian  dari  layanan  purna  jual  ( after  sales )  yang  dimana  hal  ini bertujuan untuk dapat selalu ada di saat klien membutuhkan informasi atau bahkan bantuan.  Lalu, layanan personal selling yang dilakukan dengan baik, salah satunya membantu  klien  untuk  memilih  produk  yang  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Dari adanya layanan yang baik ini, PT. Media Antar Nusa percaya bahwa hal ini dapat membuat  klien  mereka  merasa  nyaman.    Loyalitas  klien  pun  lama-kelamaan  akan terus terbentuk karena rasa nyaman terhadap suatu produk maupun perusahaan, dan
Vol. 5, No. 2, Oktober 2021, Hal 376-381
setelah itu bisa terjadi mouth to mouth marketing yang dimana hal ini dapat membuat klien merefensikan produk perusahaan kepada para kolega.

## 4. Simpulan
Dari adanya beberapa sumber data serta analisis data yang sudah dilakukan dalam penelitian ini, penulis dapat menyimpulkan bahwa komunikasi pemasaran dan kesadaran merek ( brand awareness ) merupakan dua hal yang penting untuk bertahan dalam  persaingan  di  dunia  bisnis.  Hal  ini  dikarenakan  dengan  adanya brand awareness ,  perusahaan  lebih  dapat  dikenal  dan  diketahui  citra  serta  kualitasnya. Sehingga perusahaan memiliki kredibilitas yang membuat  perusahaan  tersebut  dapat bertahan,  bahkan unggul pada bidangnya. Lalu, brand awareness itu muncul juga dengan beberapa strategi, salah satunya adalah komunikasi pemasaran.
Komunikasi  pemasaran  sendiri  terbagi  menjadi  lima  bauran,  yaitu:  iklan ( advertising ), promosi penjualan, hubungan masyarakat ( public relations ), personal selling , dan direct selling . Dari adanya lima bauran tersebut, PT Media Antar Nusa lebih  dominan  menggunakan  bauran  iklan,  promosi  penjualan,  dan  juga  hubungan masyarakat. Iklan digunakan untuk menarik perhatian publik terhadap produk-produk yang dimiliki oleh PT. Media Antar Nusa, salah satunya Nusa ID Cloud. Pengunaan iklan juga bertujuan untuk meningkatkan brand awareness. Iklan yang digunakan pun lebih banyak menggunakan media online dan juga iklan berbayar di platform online , seperti  Facebook  Ads,  Instagram  Ads,  Google  Ads,  dan  sebagainya.  Hal  ini dikarenakan iklan dengan media online dinilai lebih efektif dan sesuai jenis produk yang dipasarkan oleh Nusa ID.
Selanjutnya, bauran promosi penjualan yang juga digunakan untuk menarik perhatian, tetapi pada bauran ini lebih dalam lagi, karena secara tidak langsung publik langsung  mencoba  produk  Nusa  ID.  Sedangkan  bauran  hubungan  masyarakat dilakukan oleh Nusa ID dalam bentuk kegiatan after sales service , customer service 24  jam,  serta  memberikan  layanan  terbaik  agar  kebutuhan  klien  sesuai  dengan kebutuhan klien. Lalu, dengan adanya hubungan yang baik ini, loyalitas konsumen pun  menjadi  target  utama  agar  klien  puas  dan  dapat  memberikan  referensi  produk Nusa ID kepada kolega dan kerabatnya.

## 5. Ucapan Terima Kasih
Dengan ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada narasumber yang telah menyediakan  waktunya  untuk  memberikan  informasi  kepada  peneliti,  serta  semua pihak  yang  telah  mendukung  penyelesaian  penelitian  ini.  Terima  kasih  kepada Fakultas  Ilmu  Komunikasi  Universitas  Tarumanagara  yang  juga  telah  membantu proses penelitian.

## 6. Daftar Pustaka
Fransiska,  V.  (2019). Proses  Kegiatan  Live  Shopping  Dalam  Industri  Komunikasi Digital Melalui Instagram , Jakarta: Universitas Tarumanagara.
Hakim,  L.  N.  (2013).  Ulasan  Metodologi  Kualitatif:  Wawancara  Terhadap Elit. Aspirasi: Jurnal Masalah-masalah Sosial , 4 (2), 165-172.
Hasanah, Hasyim. (2016). Teknik-Teknik Observasi. Jurnal At-Taqaddum , 8 (1).
Silanando Leonard, Yugih Setyanto: Analisis Strategi Komunikasi Pemasaran PT Media Antar Nusa dan Brand Awareness Nusa ID
Hesty, Fransiska, (2018). Pengaruh Kesadaran Merek, Citra Merek, dan Hubungan Merek  Terhadap  Ekuitas  Merek  Oppo  Smartphone .  Disertasi,  Universitas Sanata Dharma. Kajianpustaka. (8 Oktober 2020). Diakses dari https://www.kajianpustaka.com/2018/11/pengertian-bauran-dan-strategi komunikasipemasaran.html. Khatimah, Khusnul. (2017). Penerapan Komunikasi Pemasaran Daya Grand Square Dalam Menjalin Loyalitas Customer. Disertasi, Universitas Hasanuddin.