## Model Bisnis Ekowisata di Taman Nasional Laut Bunaken dengan Pendekatan Business Model Canvas
Business Model of Ecotourism at Bunaken National Marine Park with the Business Model Canvas Approach
Mawardi Bagindo * , Bunasor Sanim , dan Imam Teguh Saptono
Mahasiswa Program Manajemen dan Bisnis IPB; Jl. Masjid Al Barokah No.8 Ciherang, Dramaga, Kab. Bogor 16680;
Program Manajemen dan Bisnis IPB, Jl. Raya Pajajaran, Bogor 16151; email: bunasor@indo.net.id; 0811110415 Program Pascasarjana Manajemen dan Bisnis IPB, Jl. Raya Pajajaran, Bogor 16151; email: isaptono@yahoo.co.id;

## ABSTRAK
Peran  sektor  pariwisata  semakin  penting  seiring  dengan  perkembangan  struktur  ekonomi Indonesia yang mengarah ke sektor jasa. Pendekatan model bisnis adalah salah satu faktor penting untuk keberhasilan suatu organisasi. Taman Nasional Laut Bunaken di Sulawesi Utara merupakan perwakilan dari ekosistem air tropis di Indonesia yang terdiri dari mangrove, padang lamun , terumbu karang dan pesisir . Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi model bisnis Bunaken dan menganalisis perbaikan dengan  metode  deskriptif  kualitatif.  Metode  pemodelan  bisnis  dianalisis  dengan  sembilan  unsure  dari business model canvas .  Peningkatan value proposition ,  segmen  pelanggan,  dan  hubungan  pelanggan  akan mempengaruhi  pendapatan  suatu  organisasi. Value proposition membutuhkan key activities, key resources dan key  partnership .  Pengelolaan  Bunaken  harus  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  tepat  untuk menerapkan model ini.
Kata kunci: Bunaken, business model canvas, ekowisata, model bisnis

## ABSTRACT
The  role  of  tourism  sector  increasingly  important  in  line  with  the  development  of  Indonesian economic structure leading to services sector. Business modelling approach is one of the critical factor to the success of an organization. Bunaken National Marine Park in North Celebes is a representative of the tropical  water  ecosystem  in  Indonesia  that  consists  of  mangrove,  seagrass,  coral  reefs  and  coastal.  The objective  of  this  research  were  to  identify  the  business  modelling  of  Bunaken  and  to  analyze  its improvements  using  descriptive-qualitative  method.  Business  modelling  method  were  analyzed  by business model canvas 9 building block. Increasing of the value proposition, costumer segment, costumer relationship would be affected to revenue stream organization.  Supporting the value proposition needed key  activities,  key  resources  and  key  partnership.  The  management  of  Bunaken  should  have  the appropriate human resources to apply this modelling.
Key words: Bunaken, business model, business model canvas, ecotourism

## PENDAHULUAN
Indonesia  dikenal  sebagai  negara  kepulau- an  yang  terdiri  dari  daratan  dan  lautan  seluas  ± 5,8  juta  Km dan  sekitar  70%  wilayahnya merupakan  perairan  laut  dengan  garis  pantai sepanjang  ±  81.000  Km.  Salah  satu  kekayaan keanekaragaman  hayati  yang  ada  di  Indonesia
adalah  ekosistem  terumbu  karang.  Terumbu karang  merupakan  salah  satu  bagian  dari ekosistem pesisir yang mempunyai manfaat yang sangat  banyak.  Pengembangan  potensi  wisata bahari memiliki arti strategis dalam pengembang- an  budaya  bahari,  usaha  multisektor,  ekonomi daerah, dan penguatan peran serta masyarakat.
Peran  sektor  pariwisata  semakin  penting sejalan dengan perkembangan struktur  perekono- mian  Indonesia  yang  makin  mengarah  ke  sektor jasa. Menurut Kemenpar, sepanjang periode 2005- 2012,  pariwisata  kawasan  ini  mampu  tumbuh rataan  8,3%  per  tahun,  jauh  di  atas  rataan pertumbuhan  global  yang  hanya  3,6%.  Perkem- bangan  itu  membuat  peran  sektor  pariwisata semakin  penting  bagi  perekonomian  negara- negara  ASEAN.  Pada  2023,  potensi  kontribusi pariwisata  terhadap  perekonomian  kawasan  ini diproyeksikan  akan  mencapai  US$  480  miliar dengan  pertumbuhan  rataan  5,8%  per  tahun, sedangkan  pertumbuhan  investasinya  6,8%  per tahun.
Taman  Nasional  merupakan  kawasan ekosistem asli yang dikelola dengan sistem zonasi untuk  tujuan  penelitian,  ilmu  pengetahuan, pendidikan,  pariwisata,  dan  rekreasi.  Penetapan- nya  memperhatikan  berbagai  kriteria  dalam  UU No.5 tahun 1990 tentang Konservasi Sumber Daya Alam  Hayati  dan  Ekosistem.  Kawasan  Taman Nasional  terdiri  dari  beberapa  zona  yaitu  zona inti, zona rimba, zona perlindungan bahari untuk wilayah perairan, zona rimba, zona pemanfaatan, dan  zona  khusus  seperti  zona  tradisional,  zona rehabilitas  dan  zona  religi  (Permenhut  No. 2006, PP No.28/2011, UU 41/99).
Salah  satu  ekowisata  bahari  yang  sedang berkembang saat ini adalah Taman Nasional Laut (TNL)  Bunaken.  Tempat  wisata  ini  merupakan perwakilan  ekosistem  perairan  tropis  Indonesia yang  terdiri  dari  ekosistem  hutan  bakau,  padang lamun,  terumbu  karang,  dan  ekosistem  daratan/ pesisir.  Taman  laut  ditunjuk  sebagai  Taman Nasional  berdasarkan  SK  Menteri  Kehutanan No.730/Kpts-II/1991  yang  dikelola  melalui  sistem zonasi.
Ekowisata  terus  mengalami  pengembang- an  yang  cukup  pesat.  Menurut  Iskandarsyah (2013),  ekowisata  didefinisikan  sebagai  bentuk kegiatan  pariwisata  yang  memanfaatkan  keaslian lingkungan  alam,  terjadi  interaksi  antara  ling- kungan  alam  dan  aktivitas  rekreasi,  konservasi, dan  pengembangan.  Namun  pengertian  istilah ekowisata terus mengalami perkembangan seiring dengan  kondisi  lingkungan  yang  kian  dinamis. Kegiatan  ekowisata  tidak  hanya  sebatas  aktivitas rekreasi  namun  disertai  bentuk  tanggungjawab terhadap  kelestarian  area  yang  masih  alami, memberikan  manfaat  secara  ekonomi,  dan mempertahankan budaya bagi masyarakat sekitar (Mulyadi et al .
Menurut Singh (2006), pengembangan eko- wisata  berkelanjutan  ( sustainability  of  ecotourism ) dipengaruhi  oleh  beberapa  aspek  seperti  tingkat kebiasaan  dan  sikap  masyarakat  terhadap lingkungannya,  tingkat  dukungan  kebijakan pemerintah  dalam  pengembangan  ekowisata, pengetahuan  tentang  konservasi  lingkungan  itu sendiri,  serta  tanggungjawab  para  pihak  yang terkait ( stakeholders ).
Saat  ini  model  pengelolaan  yang  ada  di Indonesia adalah pengelolaan  berbasis ekosistem, spesies,  pemberdayaan  masyarakat  maupun penetapan Taman Nasional. Model belum mampu mengatasi  masalah  secara  optimal.  Pemerintah harus  berperan  aktif    dan  strategis  dalam  me- ngambil  kebijakan  pengembangan  obyek  wisata alam.  Ketidakmampuan  organisasi  untuk  meng- antisipasi  perubahan  secara  tepat  umumnya dikarenakan organisasi tidak mengetahui kekura- ngannya  dan  tidak  mengetahui  kondisi  ling- kungannya.
Manajemen strategik merupakan serangkai- an  kebijakan  dan  tindakan  manajerial  yang menentukan  kinerja  perusahaan  dalam  jangka panjang,  terdiri  atas  pengamatan  lingkungan, perumusan  strategi,  implementasi  strategi,  dan evaluasi  serta  pengendalian  (Wheelen  dan Hunger,          Dalam  manajemen  strategik terdapat  dua  masalah  utama.  Masalah  yang pertama  adalah  kemampuan  suatu  perusahaan dalam mengidentifikasi pola unik dari tantangan, kendala, dan peluang masa depan. Masalah yang kedua adalah bagaimana merancang dan mengimplementasikan  perubahan  yang  unik  atas tantangan  yang  dihadapi  suatu  perusahaan (Ansoff  dan  McDonnel,          Manajemen strategik mengintegrasikan semua level organisasi dari proses manajemen yang berkelanjutan dalam perumusan,  implementasi,  dan  evaluasi  masa depan organisasi (Marin,      . Menurut Tripomo dan  Udan  (2005),  manajemen  strategik  bertujuan mengimplementasikan suatu strategi dalam orga- nisasi melalui tahapan perumusan, implementtasi, evaluasi, pengendalian dan perbaikan strategi.
Salah  satu  pendekatan  dalam  membuat suatu  pengembangan  adalah  dengan  mengguna- kan  pendekatan  model  bisnis.  Faktor  pengem- bangan  model  bisnis  tidak  hanya  dari  teknologi, tetapi  juga  dari  faktor  ekonomi  seperti  mencari penciptaan nilai pemegang saham dan juga faktor regulasi,  terutama  deregulasi  sektor  telekomuni- kasi  yang  memiliki  pengaruh  nyata  dan menyebabkan  munculnya  bisnis  baru,  model pendapatan,  dan  kompleksitas  hubungan  antar-
perusahaan  (Sahut et  al. Konsep  model bisnis  kemudian  dibangun  melalui  penambahan dan  penyempurnaan  dari  berbagai  artikel, laporan  dan  buku  yang  ada  untuk  memperjelas makna dari waktu ke waktu (Lecocq et al Pendekatan  model  bisnis  salah  satu  faktor kritis  untuk  sukses  dari  suatu  organisasi.  Pende- katan  model  bisnis  ini  cukup  banyak  macamnya, salah satunya adalah Business Model Canvas (BMC) yang  dikembangkan  oleh  (Ostewalder  dan Pigneur     ). Pendekatan model bisnis ini harus inovatif  agar  suatu  organisasi  mampu  bertahan ditengah  perkembangan  zaman  sangat  dinamis (Giesen et  al .          BMC  terdiri  dari  Sembilan unsur yang digunakan untuk membantu memetakan  model  bisnis  suatu  organisasi  yang dianalisis  menjadi  model  bisnis  yang  lebih  baik bagi pengembangan kawasan TNL Bunaken.
Sektor  pariwisata  mampu  menarik  wisata- wan  nusantara  maupun  mancanegara  dan  ini menjadi daya tarik bagi masyarakat TNL Bunaken sebagai  mata  pencaharian.  Adanya  potensi  sum- ber  daya  di  TNL  Bunaken  belum  dimanfaatkan secara optimal. Dalam pengelolaannya menunjuk- kan  manajemen  strategik  pengembangan  TNL Bunaken belum efektif dalam mengatasi permasalahan maupun konflik yang ada di dalam kawasan.  Dari  latar  belakang  tersebut,  dapat dirumuskan permasalahnya adalah (1) Bagaimana model  bisnis  yang  ada  di  TNL  Bunaken  saat  ini, ditinjau  melalui  pendekatan business  model canvas ?;       Bagaimana  perbaikan  dari  model bisnis  yang  lama,  dibuat  melalui  pendekatan business model canvas ?
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  (1) Mengidentifikasi  model  bisnis  di  TNL  Bunaken dengan  pendekatan business model canvas ;  dan  (2) Membuat  model  bisnis  yang  baru  melalui pendekatan business model canvas .

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilakukan di Taman Nasional Bunaken, Kota Manado, Sulawesi Utara. Pengam- bilan  data  primer  dan  data  sekunder  dilakukan pada bulan Agustus hingga September 2014.
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  metode  deskriptif-kualitatif.  Tujuan dari  metode  ini  bersifat  suatu  paparan  pada peubah yang akan diteliti, misalnya tentang siapa, yang mana, kapan dan dimana. Penelitian dengan metode  studi  kasus  menghendaki  suatu  kajian yang rinci, mendalam dan menyeluruh atas obyek
tertentu  yang  biasanya  relatif  kecil  dalam  kurun waktu  tertentu,  termasuk  lingkungannya  (Umar Metode  kualitatif    utama    yang  digunakan adalah sembilan unsure business model canvas yang diadopsi    dari 9  blocks  building  of  Business  Model Canvas (Osterwalder  dan  Pigneur,     ) .

## Jenis dan Sumber Data
Data  primer  meliputi  informasi,  pendapat, kebijakan  dan  pertimbangan  yang  berasal  dari pihak  pengelola  TNL  Bunaken,  pemerintah daerah, LSM/Swasta, tokoh masyarakat dan mitra. Informasi  tersebut  terkait  dengan  permasalahan yang  dihadapi,  kegiatan  yang  dilakukan,  kondisi sumberdaya yang dimiliki, serta peluang dan an- caman  yang  dihadapi  organisasi.  Data  sekunder diperoleh  dari  berbagai  sumber  melalui  studi pustaka instansi dan literatur internet.
Data  primer  diperoleh  peneliti  dari responden  yang  dipilih  secara  sengaja  ( purposive sampling ). Kriteria dalam penetapan pakar adalah seseorang yang sudah lama menekuni bidangnya, serta ahli di bidang konservasi dan kelautan.

## Pengumpulan Data dan Informasi
Pengumpulan  data  bertujuan  untuk  mem- peroleh  informasi,  gambaran  dan  keterangan tentang  hal-hal  yang  berkaitan  dengan  materi penelitian  sehingga  data  tersebut  dapat  diguna- kan  menganalisis  setiap  aspek  yang  dikaji.  Data yang berhubungan dengan aspek teoritis diperoleh  melalui  penelitian  kepustakaan  antara lain  jurnal,  tesis,  disertasi,  buku  teks,  majalah, internet dan pustaka lainnya yang relevan dengan penelitian  ini.  Data  primer  diperoleh  dengan wawancara,  kuesioner,  observasi  dan  studi dokumentasi  digunakan  untuk  memperoleh sejumlah  data  dan  informan  di  lapangan  berupa dokumen  administratif  untuk  melengkapi  data penelitian ini.
Teknik pengambilan contoh dalam peneliti- an  ini  menggunakan  pengambilan  contoh  tanpa peluang  ( non  probability ),  yaitu  pengambilan contoh secara sengaja ( purposive sampling ). Dengan teknik  ini  responden  sudah  ditentukan  peneliti atas dasar pertimbangan bahwa semua responden dianggap memiliki kompetensi dan kapasitas  un- tuk  memberikan  masukan  terhadap  perancangan Business Model Canvas .

## Pengolahan dan Analisis Data
Pengolahan dan analisis data pada peneliti- an  ini  meliputi  analisis  deskriptif,  pemetaan model  bisnis existing ,  identifikasi  faktor-faktor
internal  dan  eksternal,    analisis  SWOT.  Analisis SWOT  didasarkan  pada  asumsi  bahwa  strategi efektif  diturunkan  dari  “kesesuaian”  yang  baik antara  sumberdaya  yang  dimiliki  perusahaan (kekuatan  dan  kelemahan)  dengan  situasi eksternalnya  (peluang  dan  ancaman).  Kesesuaian yang  baik  akan  memaksimalkan  kekuatan  dan peluang  perusahaan  serta  meminimalkan  kele- mahan dan ancaman (Pearce dan Robinson, 2008). Kemudian  perancangan  model  bisnis  baru  dalam bentuk Business Model Canvas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
TNL  Bunaken  adalah  sebuah  kawasan konservasi yang kaya dengan segala potensi jenis dan  ekosistemnya  merupakan  anugerah  Tuhan yang  perlu  disyukuri  dan  dikelola  secara  arif, bijaksana,  dan  terkoordinasi  agar  pemanfaatan- nya dapat dilakukan secara optimal dengan tetap memperhatikan  aspek  kelestariannya  dan  dapat menunjang  tingkat  kesejahteraan  masyarakat. TNL Bunaken ditunjuk sebagai kawasan pelestarian alam melalui Surat Keputusan Menteri Kehutanan  Nomor  730/Kpts-II/1991  tanggal  15 Oktober  1991  dengan  luas  89.065  ha,  yang  terdiri atas  empat  wilayah  administrative,  yaitu  Kota Manado,  Kab.  Minahasa,  Kab.  Minahasa  Utara, dan  Kab.  Minahasa  Selatan.  TNL  Bunaken meliputi  P.  Bunaken,  P.  Manado  Tua,  P. Mantehage,  P.  Siladen,  P.  Nain,  pesisir  Molas- Wori, dan pesisir Arakan-Wawontulap.
TNL  Bunaken  merupakan  salah  satu kawasan pelestarian alam, berbasis perairan yang memiliki  tiga  fungsi  utama,  yaitu  pelestarian keanekaragaman  hayati  pesisir  dan  laut,  men- dukung kehidupan dan penghidupan masyarakat setempat,  serta  pengembangan  pariwisata  alam. Ketiga  fungsi  tersebut  menjadi  sangat  penting dipertimbangkan dalam bentuk pengelolaan yang bersifat  dinamis  dan  efektif  tetapi  efisien.  Zonasi menjadi  salah  satu  dasar  pengelolaan  TNL Bunaken.  TNL  Bunaken  memiliki  tujuan  utama, yaitu:
1. Perlindungan  sumber  daya  dan  ekosistem terumbu  karang, lamun, mangrove, serta flora dan  fauna  terrestrial  dalam  kawasan  TNL Bunaken  untuk  pelestarian  keanekaragaman hayati.
2. Pemanfaatan potensi sumber daya alam (SDA) untuk  kesejahteraan  masyarakat,  penelitian, pendidikan,  pengembangan  budaya,  pariwi- sata alam dan rekreasi.
Proses  identifikasi  unsur  model  bisnis  ini melibatkan  pihak-pihak  terkait  dalam  pengelola- an  TNL  Bunaken.  Tahap  ini  merupakan  tahap awal  untuk  memotret  kondisi  model  bisnis  TNL Bunaken  melalui  pendekatan  BMC.  Konsep model bisnis menawarkan cara yang koheren bagi manajer  untuk  mempertimbangkan  pilihannya dalam  lingkungan  yang  tidak  pasti  dan  bergerak cepat (McGrath,
Pada dasarnya semua perusahaan memiliki model  bisnis,  namun  belum  tentu  sesuai  dengan lanskap  bisnis  perusahaan.  Untuk  itu  diperlukan model  bisnis  yang  tepat  dalam  menjalankan bisnisnya  (Tjaturpriono,          Kondisi  model bisnis  TNL  Bunaken  saat  ini  disajikan  pada Gambar 1.

## Customer Segments
Berdasarkan  hasil  observasi,  pengisian kuesioner  dan  wawancara  di  TNL  Bunaken, terdapat  dua  kategori customer  segment yaitu wisatawan lokal dan wisatawan asing. Wisatawan lokal biasanya lebih suka berwisata dalam jumlah banyak  (rombongan),  serta  lebih  mementingkan kebersamaan dibandingkan pengalaman.

## Value Proposition
Dari  hasil  wawancara  dan  observasi, value proposition yang  ditawarkan  di  TNL  Bunaken berupa  keindahan  panorama  bawah  laut  yang memberikan  pengalaman  menarik  bagi  setiap wisatawan  yang  berkunjung,  serta  jarak  relatif dekat dengan pusat Kota Manado. TNL  Bunaken secara geografis terletak di pusat segitiga terumbu karang  ( Coral  Triangle ),  maka  wajar  jika  kawasan ini menjadi primadona wisatawan, terutama para penyelam  yang  umumnya  berasal  dari  manca- negara.  Kegiatan  pariwisata  utama  adalah penyelaman ( diving ). Namun dapat juga dijadikan sebagai tempat obyek penelitian dan penambahan pengetahuan  mengenai  keanegaraman  jenis  flora dan fauna yang ada di TNL Bunaken.

## Channels
Untuk  mencapai  pelanggan,  pihak  penge- lola  TNL  Bunaken  melakukan  kerjasama  dengan asosiasi pihak asing seperti NSWA ( North Sulawesi Watersports  Association )  untuk  memasarkan  TNL Bunaken  baik  di  dalam  maupun  luar  negeri. Selain itu, pihak pengelola menggunakan  saluran distribusi  melalui internet ,  festival  budaya, pameran  di  berbagai event nasional  maupun internasional.  Pihak  pengelola  juga  bermitra dengan  para  pemilik  usaha  seperti  agen  travel,
perhotelan,  masyarakat  di  kawasan  TNL  Buna- ken, maupun guide lokal sebagai saluran distribusi tidak langsung.

## Customer Relationship
Pada dasarnya customer relationship merupa- kan  cara    organisasi  berkomunikasi  untuk  mem- pertahankan  pelanggan  lama    dan  mendapatkan pelanggan  baru. Customer  relationship menjadi faktor  penting  bagi  keberlangsungan  organisasi. Berdasarkan  hasil observasi,  pengisian  kuesioner, dan  wawancara,  pihak  TNL  Bunaken  memba- ngun customer relationship tidak  secara  individual, namun  secara  kelompok  ( communities ).  Misalnya dengan  komunitas  penyelam  ( diving ),  dan Asosiasi  Angkutan  Laut  yang  secara  tidak langsung  membangun  relasi  dan  kenyamanan bagi pelanggan melalui jasa yang ditawarkan.

## Revenue Stream
Berdasarkan observasi, pengisian kuesioner dan  wawancara  yang  telah  dilaksanakan,  di  TNL Bunaken  memiliki  beberapa  jenis revenue  stream berupa  dana  APBN  dan  APBD,  tarif  masuk kawasan,  dan  donasi.  Hal  ini  menjadi  sumber pemasukan  utama  dari  TNL  Bunaken  yang digunakan  untuk  membangun  dan  membiayai kegiatan operasional.

## Key Resources
Berdasarkan  hasil  observasi,  pengisian kuesioner  dan  wawancara,  maka  TNL  Bunaken memiliki key resources berupa  SDA  (fasilitas/fisik) dan  sumber  daya  manusia  (SDM).  SDM  yang berkompeten  dapat  menjadi  faktor  penting  dari kinerja  suatu  organisasi,  bahkan  mungkin  peran SDM  dan  kompetensi  memiliki  proporsi  yang lebih  besar  dari  nilai-nilai  perusahaan  (Nielsen dan Montemari,
Key Partner Key Activities Value Proposition Customer Relationship Customer Segment
Key Resources Channels Cost Structure Revenue Stream
Gambar 1. Business model canvas di TNL Bunaken saat ini
Kemudahan perizinan bagi komunitas Distribusi langsung dan melalui mitra Ekosistem beranekaragam Panorama bawah laut Jarak tempuh relatif dekat SDA Universitas, LSM, Pemda Pemeliharaan dan pengamanan ekosistem Kegiatan promosi Pemeliharaan dan pemantauan ekosistem SDM pihak pengelola Wisatawan asing dan wisatawan lokal Anggaran Pendapatan & Belanja Negara Pelayanan bidang pariwisata Fasilitas penunjang ekowisata Operasional kantor Pemberdayaan
masyarakat
Anggaran Pendapatan & Belanja Daerah Tarif masuk
Donasi
Relasi dengan mitra Polair dan tokoh
masyarakat
Pengusaha (travel dan penginapan)

## Key Activities
Secara  umum Key Activities di  kawasan  TNL Bunaken  yang  bergerak  di  bidang  pariwisata adalah  operasi  jasa  (pelayanan).  Kegiatan  utama yang  dilakukan  adalah  pelayanan  bagi  para wisatawan,  baik  mulai  dari  para  wisatawan mencari informasi mengenai  TNL Bunaken, hingga pemeliharaan  dan  pemantauan  kelestarian  alam  di kawasan.

## Key Partnerships
Pihak  pengelola  TNL  Bunaken  memiliki beberapa mitra untuk menunjang kegiatan bisnisnya. Key activity yang perlu dilakukan di TNL Bunaken  adalah  kegiatan  operasi  jasa  atau pelayanan.  Sebagai  organisasi  yang  bergerak  di bidang  pariwisata,  pelayanan  merupakan  aktivitas kunci  dan  untuk  melayani  para  wisatawan, dibutuhkan  suatu  mitra  yang  dapat  diajak  untuk bekerjasama  antara  lain  Universitas,  pemda, pengusaha, polair dan tokoh masyarakat setempat. Kemitraan  ini  berperan  penting  dalam  menjaga kelestarian alam kawasan TNL Bunaken.

## Cost Structure
Pihak  pengelola  TNL  Bunaken  memiliki beberapa  bagian  penting  dalam  pembiayaannya yang  berkaitan  dengan key  activities , key  resources dan key  partnership . Berdasarkan observasi, pengisian  kuesioner  dan  wawancara  maka cost structure yang  telah  diidentifikasi  meliputi  biaya pemeliharaan  fasilitas,  biaya  pengawasan  dan pemeliharaan  ekosistem,  gaji  SDM,  biaya  promosi, serta pemberdayaan masyarakat.

## Analisis SWOT
Setelah  mengidentifikasi  unsur  BMC  di  TNL Bunaken  saat  ini,  maka  tahap  selanjutnya  adalah melakukan  analisis  SWOT  pada  setiap  unsur  BMC saat  ini.  Hasil  dari  analisis  SWOT  ini  dapat digunakan  untuk  menyempurnakan business  model yang  telah  diterapkan,  sehingga  bisnis  akan semakin berkembang (Gambar 1).
Analisis  SWOT  merupakan  analisis  tentang kekuatan  sebagai  keunggulan  yang  dimiliki organisasi,  kelemahan  yang  terdapat  dalam organisasi, peluang bagi organisasi untuk berkembang dan ancaman  yang menjadi tantangan dan  hambatan  yang  perlu  diatasi  oleh  organisasi. Berdasarkan  hasil  observasi,  pengisian  kuesioner dan  wawancara,  hasil  analisis  SWOT  dimuat  pada Tabel 1.
Channels . Koordinasi  antar  agen travel perlu untuk  dilakukan,  karena  agen travel yang  ada terkadang  kurang  melakukan  komunikasi  dalam membawa  wisatawan.  Selain  itu  kegiatan  promosi harus memanfaatkan teknologi informasi yang kian pesat  .Selama  ini  pihak  pengelola  belum  optimal menggunakan  media internet maupun  jejaring sosial.
Customer  Relationship. Pihak  pengelola  harus lebih  aktif  dalam  menjaring  wisatawan  yang  lebih banyak dengan memanfaatkan teknologi informasi. Penggunaan media sosial maupun website interaktif sangat  bermanfaat  dalam  menekan  biaya  promosi. Hal  ini  diharapkan  lebih  efektif  memudahkan wisatawan  untuk  berinteraksi  langsung  dengan pihak  pengelola  dalam  mendapatkan  informasi wisata TNL Bunaken.
Revenue  Stream. Perbaikan  yang  dapat dilakukan di blok ini adalah lebih mengoptimal-kan penggunaan tarif masuk kawasan dengan memperhatikan  segmen  pelanggan.  Misalnya untuk  segmen  wisatawan  asing  dikenakan  tarif yang lebih mahal karena wisatawan asing sebagian besar  berasal  dari  negara  dengan  pendapatan  per kapita  lebih  tinggi  dari  Indonesia.  Maka  dari  itu, kenyamanan  dan  ketersediaan  sarana  prasarana yang memadai di tempat wisata perlu diperhatikan oleh  pihak  pengelola.  Dalam  hal  ini,  pihak pengelola  dapat  menambahkan  kerjasama  dengan perusahaan  untuk  memperoleh  ruang  iklan,  serta pengelolaan  dana  abadi  ( endowment  fund )  sebagai upaya untuk menjaga kestabilan finansial berkesinambungan  yang  bertujuan  jangka  panjang mengantisipasi suatu kondisi krisis seperti bencana alam, pelestarian alam, konservasi dan sebagainya.
Key  Resources. SDM  yang  tersedia  diberi materi  pelatihan  mengenai  penggunaan  TI,  baik pengelolaan website ,  jejaring  sosial,  maupun penggunaan software GIS  ( Geographic  Information System )  yang  bermanfaat  untuk  pengawasan  dan pengembangan  ekosistem  di  kawasan  TNL Bunaken.
Key  Partnership. Pihak  pengelola  harus mampu  menarik  investor  asing  maupun  domestik untuk menanamkan modalnya agar terjadi perputaran  ekonomi  yang  lebih  baik.  Secara  tidak langsung  para  investor  akan  mempromosikan usahanya ke luar negeri dan juga  akan  berdampak positif bagi pengusaha lokal.
Tabel 1.  Hasil Analisis SWOT berdasarkan sembilan unsur blok business model canvas
No Aspek Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman Customer Segments Segmen Wisatawan yang berbeda Pihak pengelola masih menganggap sama setiap segment Kunjungan wisatawan yang terus meningkan dari berbagai segmen Terdapat pesaing dengan segmen yang sama Value Propositions Potensi wisata, murah, akses mudah Sampah, fasilitas umum masih kurang Potensi wisata alam belum dikembangkan Pesaing yang semakin banyak Channels Memiliki kerjasama agen travel, resort dan asosiasi. Media promosi seperti jejaring sosial masih belum dikembangkan Pemanfaatan kemajuan teknologi informasi (TI) Terdapat banyak pesaing Customer Relationship Komunitas penyelam yang terus bertambah Pendataan wisatawan yang berkunjung masih belum tersedia Pemanfaatan kemajuan TI Pihak pengelola masih cenderung pasif dalam men- jaring wisatwan Revenue Streams Sumber pendapatan bervariasi Birokrasi pihak pengelola yang terkait Penambahan sumber pendapatan dari tarif masuk kawasan Pemasukan melalui APBN tidak menentu Key Resources Keanekaragaman potensi SDA SDM kompeten masih kurang Pemanfaatan kema- juan teknologi informasi Illegal fishing, keru- sakan ekosistem Key Activities Pemeliharaan dan pengawasan ekosistem Biaya operasional dan promosi tinggi Wisata edukasi Biaya operasional akan semakin tinggi Key Partnership Kemitraan dengan berbagai instansi pemerintahan dan masyarakat. Belum ada kemitraan dengan lembaga keuangan resmi Kerjasama dengan pihak perbankan maupun Event Organizer Tumpah tindih kepentingan Cost Structure Dana yang masuk relatif terpenuhi Biaya operasional tinggi Penggunaan TI untuk menekan biaya promosi Pembiayaan semakin meningkat di masa mendatang

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  teridentifikasi unsur-unsur  model  bisnis  di  TNL  Bunaken diperoleh customer  segment yang  ada  adalah wisatawan  domestik  dan  wisatawan  asing. Value proposition yang  ditawarkan  berupa  wisata  alam bawah  laut  yang  menarik. Customer  relationship yang ada saat ini, yaitu hubungan langsung tidak hanya  secara  individu,  namun  juga  dengan kelompok/komunitas  penyelam  dan  asosiasi angkutan  laut.  Pendapatan  yang  diterima  dari APBN,  tarif  masuk  kawasan. Key  resource dalam ekowisata  ini  adalah  taman  bawah  laut  berupa terumbu  karang  dan  ekosistemnya,  serta  sumber daya  manusia. Key  activities yang  ada  adalah kegiatan  pelayanan  di  ekowisata,  kegiatan  peme- liharaan  dan  pengawasan  ekosistem  kawasan TNL Bunaken. Key partnership yang dilakukan saat ini  adalah  dewan  pengelola  TNL  Bunaken, instansi  pemerintah,  dan  masyarakat  setempat.
Cost structure utama adalah biaya untuk gaji SDM tetap,  biaya  pemeliharaan  kawasan  dan  biaya promosi.
Perbaikan  model  bisnis  yang  menjadi perhatian  pada Customer  Segment adalah  penam- bahan  segmen  pelajar  dan  perusahaan.  Untuk Value  Propositions dapat  ditambahkan  ataupun diperbaiki adalah fasilitas umum, yakni mushola, gazebo,  toilet,  dan  ketersediaan  air  bersih.  Untuk Customer  Relationship perbaikan  yang  dilakukan optimasi  teknologi  informasi. Channels diperbaiki dengan melakukan kerjasama dengan agen travel dari luar negeri. Revenue Streams dapat menambah pemasukan  dari  ruang  iklan  dan endowment fund . Untuk Key  Resources dibuat  pelatihan  SDM,  dan untuk Key  Partner bekerjasama  dengan  investor asing  dan  domestik. Cost  Structure yang  lebih efisien  dengan  pelatihan  SDM  dan  penggunaan TI.
Cost Structure. Penggunaan biaya operasional harus lebih efisien, terutama dengan pelatihan tenaga kerja dan penggunaan teknologi
informasi maka biaya lain
dapat diminimalisir.
Key Partner Key Activities Value Proposition Customer Relationship Customer Segment
Key Resources Channels
Cost Structure
Revenue Stream
Ket: : Business model canvas yang lama : Business model canvas yang telah diperbaiki atau ditambahkan.
Gambar 2. Business model canvas TNL Bunaken yang telah diperbaiki

## DAFTAR PUSTAKA
Amit  R,  Zott  C.  2012.  Creating  value  through business  model  innovation .  J  MIT  Sloan Management Review ,          - Ansoff,  I.  dan  E.  Mcdonnel.  1990.  Implanting
Strategic  Management.  2nd  Ed.  New  York: Prentice Hall.
Aspara, Lamberg, Laukia, Tikkanen. 2011. Strategic management  of  business  model  transforma- tion:  lessons  from  Nokia. J  Management Decision ,           -
Giesen,  E.,  E.  Riddleberger,  R.  Christner,  dan  R.
Bell.  2010.  When  and  how  to  innovate  your business model. Journal Strategy and Leadership, -
Kemudahan perizinan bagi komunitas
Distribusi langsung dan melalui mitra Ekosistem beranekaragam Panorama bawah laut
Jarak tempuh relatif dekat Sumber daya alam Pengusaha (travel dan penginapan) Pemeliharaan
dan pengamanan ekosistem
Kegiatan promosi
Pemeliharaan dan pemantauan ekosistem SDM kompeten Wisatawan asing dan wisatawanlok al APBN Pelayanan pariwisata F asilitas penunjang ekowisata Operasional kantor Pemberdayaan masyarakat APBD Tarif masuk Relasi yang baik melalui mitra Polair dan tokoh masyarakat Paket  wisata edukasi bagi pelajar Pengarsipan program komunitas Pemanfaatan TI Pemanfaatan TI ( website,soci al media) Penambahan fasilitas penunjang ekowisata Pemeliharaan fasilitas penunjang ekowisata Investor asing dan lokal Investasi teknologi informasi Pelatihan SDM Endowment fund Billboard Perusahaan Promosi Universitas, LSM, Pemda
Iskandarsyah,  M.  2013.  Analisis  Model  Bisnis Ekowisata  di  Pulau  Pramuka,  Kepulauan Seribu  dengan  Pendekatan  Business  Model Canvas  [tesis].  Bogor  (ID):  Institut  Pertanian Bogor.
Lecocq,  X.,  dan  B.  Demil.  2010.  Business  model evolution:  in  search  of  dynamic  consistency. Long Range Planning ,        - Marin  JC.  2012.  The  Impact  of  Strategic  planning and  the  balanced  scorecard  methodology  on middle  manager’s  performance  in  the  public sector. International  J  Business  and  Social Science ,          -
McGrath  RG.  2010.  Business  models:  a  discovery driven  approach. Long  Range  Planning ,
-
Mulyadi, E., O. Hendriyanto, dan N.  Fitriani. 2008.
Konservasi Hutan Mangrove Sebagai Ekowisata. Jurnal  Ilmiah  Teknik  Lingkungan , -
Nielsen  C,  Montemari  M.  2012.  The  role  of  human resources  in  business  model  performance: the  case  of  network-based  companies.
Forthcoming in J of Human Resource Costing and Accounting ,           -
Osterwalder,  A.  dan  Y.  Pigneur.  2013.  Business Model  Generation.  Ed  ke-    Natalia  RS, penerjemah.  Jakarta  (ID):  PT  Elex  Media Komputindo.  Terjemahan  dari:  Business Model Generation.
Pearce  dan  Robinson.  2008.  Manajemen  Strategis: Formulasi,  Implementasi  dan  Pengendalian. Jakarta (ID): Salemba Empat.
Sahut, J. Michel, L. Hikkerova, M. Khalfallah. 2013. Business  Model  and  Performance  of  Firms. International Business Research - Singh  T,  M.H.  Slitkin,  A.R.  Vamosi.  2007.  Attitude towards  ecotourism  and  environmental advocacy:  Profiling  the  dimensions  of  sus- tainability. Journal of Vacation Marketing , -
Tjaturpriono.  2010.  Business  model  innovation: menciptakan  lanskap  bisnis  baru. JFMM
Umar,  H.  2010.  Desain  Penelitian  Manajemen Strategik:  Cara  Mudah  Meneliti  Masalah- masalah  Manajemen  Strategik  untuk  Skripsi, Thesis,  dan  Praktik  Bisnis.  Jakarta  (ID): Rajawali Pers.
Wheelen  TL  dan  J.D.  Hunger.  2010.  Manajemen Strategis.  Julianto  A  (penerjemah).  Yogya- karta, Andi.