## IMPLEMENTASI FRAMEWORK COBIT 2019 PADA AUDIT TATA KELOLA SISTEM INFOMASI PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PTSP KOTA X
Ni Luh Putu Yuliandri 1) , I Gede Putu Krisna Juliharta 2) , Ni Made Estiyanti 3)
1 Sistem Informasi Akuntansi, STMIK Primakara email: yuliandriputu@gmail.com
2 Sistem Informasi, STMIK Primakara email: krisna@primakara.ac.id
3 Sistem Informasi Akuntansi, University of Debrecen, Hungary email: estiyanti@primakara.ac.id

## Abstract
Investment Service and PTSP City X information technology governance audit aims to map the maturity level  of  IT  processes.  Information  system  governance  should  be  evaluated  to  determine  the  institution conditions regarding IT performance management to control quality. The framework is one that can assist in assessing the performance of the underlying information technology. The development of information system governance is supported by a governance information system framework. The audit in this study uses the 2019 COBIT framework which focuses on the use of IT systems, the maturity level of available services,  and  administrative  services  through  information  systems.  Based  on  the  maturity  obtained,  the EDM04,  APO07,  APO11,  and  DSS03  processes  are  carried  out.  The  EDM04  process  is  at  level  3 (established process), APO07 is at level 2 (managed process), APO11 is at level 2 (managed process), and DSS03  is  at  level  4  (predictable  process)  with  an  average  capability  gap  of  2.25.  The  results  of  these procedures can be said that the services provided by Investment Service and PTSP City X have been carried out  with  largely  achieved  status,  but  not  yet  in  the  best  condition,  allowing  for  the  implementation  of suggestions and improvements as well as the level of ability to be measured again as a comparison tool.

## Keywords: IT Governance, COBIT 2019, Information Technology

## 1. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  merupakan  elemen fundamental dan krusial dalam mengembangkan proses bisnis perusahaan [1], [2]–[9]. Penggunaan teknologi informasi oleh perusahaan akan  memudahkan  bisnis  untuk  memperluas peluang  bisnisnya  serta  menjalankan  visi  dan misinya  [10],  [11]–[17].  Tata  Kelola  teknologi informasi dapat digunakan untuk mempertahankan  dan  meningkatkan  kinerja perusahaan dalam memberikan pelayanan [18].
Audit dan tata Kelola TI dilakukan untuk meningkatkan  pengelolaan  dan  pendistribusian informasi,  serta  peningkatan  pelayanan  publik serta  meningkatkan  kinerja  suatu  instansi  [19]. Penilaian  evaluasi  dapat  dilakukan  dengan menggunakan  prosedur  audit  dalam  tata  Kelola perusahaan  untuk  menentukan  tingkat  kinerja perusahaan. Berdasarkan kematangan tata Kelola nilai kemampuan TI perusahaan akan meningkat
melalui hasil evaluasi audit [20]. Tata Kelola TI sangat  penting  dalam  proses  evaluasi  dan peningkatan  TI  karena  membantu  bisnis mengendalikan  manajemen  TI  yang  efisien, menjamin  manfaat  dan  mengelola  risiko  terkait [21].
Good  governance berarti  memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, maka yang dialami  adalah  bentuk  pelayanan  yang  semakin memuaskan masyarakat [22]. Dalam memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat pemerintah harus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan. Pembuatan perizinan merupakan salah satu bentuk pelayanan pemerintah  daerah  kepada  masyarakat  seperti yang sudah diketahui masyarakat membutuhkan dokumen-dokumen  penting  untuk  menunjang berbagai aktivitasnya [23].
Kualitas  pelayanan  yang  baik  diukur dengan  5  hal  yaitu  bukti  fisik  ( tangibles ), keandalan ( reliability ),
ketanggapan ( responsiveness ),  jaminan  ( assurance )  dan perhatian  ( empathy )  [24].  Tingkat  kematangan kualitas pelayanan sistem informasi saat ini dari Dinas  Penanaman  Modal  dan  PTSP  kota  X didasarkan  juga  pada  lima  dimensi  ini.  Oleh karena  itu  perlu  dalam  penelitian  ini  dilakukan analisis tingkat kematangan pengelolaan  TI pada Dinas  Penanaman  Modal  dan  PTSP  kota  X. Framework COBIT  2019  adalah  metode  yang digunakan  untuk  menilai  tingkat  kematangan secara  khusus  dengan  cara  menyusun  pendapat, kesimpulan,  saran,  dan  rekomendasi  yang ditujukan  kepada  instansi  pemerintah  dengan harapan dapat dijadikan sebagai bahan pembelajaran perbaikan ke depannya, khususnya dalam pengelolaan teknologi informasi di  Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X  [25].

## 2. METODE PENELITIAN
Gambar 1. Rancangan Penelitian
Rancangan  penelitian  akan  dimulai dengan identifikasi masalah, perumusan masalah dan  studi  kepustakaan,  kemudian  dilanjutkan
dengan pemilihan domain COBIT menggunakan Toolkit COBIT 2019. Hasil analisis tersebut akan berupa  domain  yang  bernilai  negatif  (tidak Direkomendasikan  untuk  diaudit)  dan  bernilai positif  (COBIT  menyarankan  untuk  melakukan audit untuk nilai tertinggi). Langkah selanjutnya yakni  penilaian  masing-masing  domain  terpilih. Domain  proses  terpilih  akan  dilakukan scoring dengan  cara  penyebaran  kuisioner  terhadap pihak-pihak  terkait.  Pernyataan  pada  kuesioner diberikan untuk menentukan tingkat kematangan atau capability  level proses  TI  yang  menjadi tujuan  utama  dilakukannya  penelitian  ini.  Hasil kuisioner akan dikalkulasikan untuk mengetahui tingkat  kematangan  saat  ini  dari  Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X, selanjutnya dilakukan  analisis  kesenjangan  atau  GAP  [26]. Apabila  terdapat  kesenjangan  maka  tahap selanjutnya  yaitu  memberikan  rekomendasi terhadap  aktivitas  yang  kurang,  dan  terakhir kesimpulan.

## Objek Penelitian
Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X yang beralamat di Kota Denpasar.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data yang
digunakan penulis menggunakan Kuesioner yang berisikan  daftar  pertanyaan  untuk  mengetahui persepsi atau pandangan dari responden terhadap suatu  variabel.  Data  kuesioner  yang  telah diperoleh  akan  dikumpulkan  berdasarkan  hasil kuesioner  yang  ditujukan  kepada  pihak-pihak terkait  guna  memperoleh  target  pencapaian  dan penilaian  yang  telah  dilaksanakan  oleh  instansi. Penyebaran  kuesioner  dalam  penelitian  ini  akan dilakukan untuk memperoleh tingkat kematangan atau kapabilitas proses TI pada Dinas Penanaman Modal  dan  PTSP  kota  X.  Komposisi  data responden  dalam  penelitian  ini  hanya  akan diberikan  kepada  pihak-pihak  yang  terkait  yaitu jajaran top  level  management [27] . Dinas Penanaman  Modal  dan  PTSP  kota  X    karena mereka  yang  menentukan  seberapa  penting
pernyataan  yang  dibuat  pada  kuesioner  tingkat kematangan.  Komposisi  Data  Responden  akan digambarkan pada Tabel 1 sebagai berikut:
Table 1. Komposisi Data Responden
No Jabatan Jumlah 1 Kepala Departemen Perencanaan, Pengembangan  Iklim  Dan  Promosi Penanaman Modal 1
2 Kepala Departemen Pengendalian, Pelaksanaan  Penanaman  Modal  Dan Informasi Penanaman Modal 1 3 Kepala  Departemen  Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan A 1 4 Kepala  Departemen  Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan B 1 5 Kepala  Departemen  Penyelenggaraan Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan C 1 6 Kepala Departemen Pengaduan, Kebijakan dan Pelaporan Layanan 1

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN Pemilihan Proses TI
Pemilihan  proses  TI  merupakan  tahap awal  dalam  menentukan  proses  yang  akan dilakukan audit. Tujuan dari pemilihan proses TI yaitu  untuk  mengetahui  proses  yang  dirasa penting  untuk  dilakukan  audit  pada  Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X. Pemilihan proses  TI  akan  dilakukan  dengan  tahapan identifikasi  tujuan  bisnis,  tujuan  TI,  proses  TI, dan penentuan proses TI [28].

## Identifikasi Tingkat Kematangan Saat Ini
Proses  identifikasi  tingkat  kematangan  saat  ini akan melalui 5 tahap, diantaranya [29]:
• Design Factor 1 : Strategi Perusahaan Analisis design  factor 1  dilakukan  untuk mengetahui  setiap  pola  dasar  strategi perusahaan.
Table 2. Strategi Perusahaan
Value Importance (1-5) Baseline Pertumbuhan/ 5 3 Inovasi/Perbedaan 2 3
Biaya Kepemimpinan 3 3 Layanan / Stabilitas Pelanggan 4 3 • Design Factor 2: Tujuan Perusahaan
Design factor 2 berfokus pada analisis setiap tujuan perusahaan.
Table 3. Tujuan Perusahaan Value Importance (1-5) Baseline EG01—Portofolio produk dan layanan yang kompetitif 5 3 EG02—Risiko bisnis tata kelola 3 3 EG03—Kepatuhan terhadap hokum dan peraturan eksternal 2 3 EG04—Kualitas informasi keuangan 4 3 EG05—Budaya layanan berorientasi pelanggan 2 3 EG06—Kelangsungan dan ketersediaan bisnis 4 3 EG07—Kualitas informasi manajemen 2 3 EG08— Mengoptimalkan fungsionalitas proses bisnis internal 1 3 EG09—Optimalisasi biaya proses bisnis 5 3 EG10—Keterampilan karyawan, motivasi, dan produktivitas 4 3 EG11—Kepatuhan terhadap kebijakan internal 1 3 EG12—Perangkat lunak konversi digital terkelola 3 3 EG13—Inovasi produk dan bisnis 2 3
• Design Factor 3: Profil Risiko Analisis design  factor 3  dilakukan  untuk mengetahui setiap kategori risiko TI.

## Table 4. Profil Risiko
Risk Scenario Category Impac t (1-5) Likeli hood (1-5) Risk Rati ng Bas e line Membuat keputusan investasi, TI, mendefinisikan dan memelihara portofolio 2 1 2 9 Manajemen siklus hidup program dan proyek 2 2 4 9 Biaya dan Kontrol TI 3 3 9 9 Pengetahuan, Keterampilan, dan perilaku TI 1 4 4 9 Arsitektur perusahaan/ TI 1 3 3 9 Kegagalan infrastruktur operasi TI 4 1 4 9 Tindakan tidak sah 2 1 2 9 Penyebaran perangkat lunak/ masalah operasional 3 5 15 9 Kegagalan perangkat keras 2 3 6 9 Kegagalan perangkat lunak 3 3 9 9 Serangan logis (hacking, malware, etc.) 5 1 5 9 Kasus pihak ketiga/pemasok 3 4 12 9 Tidak hormat 2 3 6 9 Issu geopolitik 1 1 1 9 Perselisihan industri 3 4 12 9 Keadaan alam 5 2 10 9 Inovasi berbasis teknologi 1 1 1 9 Lingkungan 5 4 20 9 Pengelolaan informasi dan data 2 3 6 9
• Design Factor 4: Masalah Terkait-IT Design factor 4 berfokus pada analisis setiap masalah umum terkait TI.
Table 5. Masalah terkait-IT IT-Related Issue Importance (1-3) Base line Frustrasi  antara  entitas  TI  yang berbeda  di  seluruh  organisasi karena  persepsi  kontribusi  yang rendah terhadap nilai bisnis 2 2
Frustrasi antara departemen bisnis  (yaitu,  pelanggan  TI)  dan departemen  TI  karena  inisiatif yang gagal atau persepsi kontribusi  yang  rendah  terhadap nilai bisnis 2 2 Insiden terkait TI yang signifikan, seperti kehilangan data, pelanggaran keamanan, kegagalan proyek, dan kesalahan aplikasi, terkait dengan TI 3 2 Masalah  penyampaian  layanan oleh outsourcing TI 1 2 Kegagalan untuk memenuhi
peraturan terkait TI atau persyaratan kontrak 1 2
Temuan  audit  rutin  atau  laporan penilaian  lainnya  tentang  kinerja TI  yang  buruk  atau  masalah kualitas  atau  layanan  TI  yang dilaporkan 2 2 Pengeluaran  TI  tersembunyi  dan nakal  yang  substansial,  yaitu pengeluaran  TI  oleh  departemen pengguna di luar kendali mekanisme  keputusan  investasi TI  normal  dan  anggaran  yang disetujui 2 2 Duplikasi  atau  tumpang  tindih antara  berbagai  inisiatif,  atau bentuk  lain  dari  sumber  daya yang terbuang percuma 2 2 Sumber daya TI tidak mencukupi, staf  dengan  keterampilan  yang tidak memadai atau kelelahan/ketidakpuasan staf 3 2
Perubahan  atau  proyek  yang dimungkinkan oleh TI sering kali gagal memenuhi kebutuhan bisnis dan  disampaikan  terlambat  atau melebihi anggaran 2 2 Keengganan anggota dewan,
eksekutif, atau manajemen senior
untuk  terlibat  dengan  TI,  atau kurangnya  komitmen  sponsor bisnis untuk TI 1 2 Model operasi TI yang kompleks dan/atau  mekanisme  keputusan yang  tidak  jelas  untuk keputusan terkait TI 3 2 Biaya TI yang terlalu tinggi 1 2
Implementasi inisiatif atau inovasi baru yang terhambat atau gagal  yang  disebabkan  oleh arsitektur dan sistem TI saat ini 2 2 Kesenjangan  antara  pengetahuan bisnis dan teknis, yang
menyebabkan  pengguna  bisnis dan  spesialis  informasi  dan/atau teknologi berbicara dalam bahasa yang berbeda 2 2 Masalah  reguler  dengan  kualitas data dan integrasi data di berbagai sumber 2 2 Komputasi pengguna akhir
tingkat  tinggi,  menciptakan  (di antara  masalah  lain)  kurangnya pengawasan  dan  kontrol  kualitas atas aplikasi yang sedang dikembangkan dan dioperasikan 3 2
Departemen bisnis
mengimplementasikan solusi informasi  mereka  sendiri  dengan sedikit  atau  tanpa  keterlibatan departemen TI perusahaan (terkait dengan komputasi
pengguna  akhir,  yang  seringkali berasal dari ketidakpuasan terhadap solusi dan layanan TI) 2
2 Ketidaktahuan dan/atau
ketidakpatuhan terhadap peraturan privasi 1 2 Ketidakmampuan untuk
mengeksploitasi  teknologi  baru atau  berinovasi  menggunakan I&T 1 2

## • Summary
Kesimpulan  yang  dihasilkan  dari  analisis keempat design  factor ,  terdapat  20  domain yang  bernilai  positif.  Domain  proses  yang bernilai  negatif,  COBIT  tidak  menyarankan untuk dilakukan audit kembali.

## Penentuan Domain Proses Terpilih
Domain proses yang bernilai positif akan masuk  tahap  seleksi  dengan  menentukan relevansi  tiap  domain  terpilih  sesuai  dengan tujuan dan permasalahan yang dialami oleh Dinas Penanaman  Modal  dan  PTSP  kota  X  [30]. Berikut relevansi domain yang menjadi prioritas atau lebih dekat dengan tujuan dan masalah yang
ada  di  Dinas  Penanaman Modal  dan  PTSP  kota X.
Table 6 Analisa Relevansi Domain Terpilih
No Domain Proses COBIT 2019 Relevansi Keterangan
Evaluate, Direct, and Monitor
1 EDM04 Memastikan optimasi SDM YA
Perlu dilakukannya Memastikan optimasi SDM manusia dalam perusahaan Align, Plan and Organise
2 APO02 Pengelolaan perencanaan - - 3 APO03 Pengelolaan arsitektur enterprise - - 4 APO06 Pengelolaan biaya dan anggaran TI - - 5 APO07 Pengelolaan SDM YA Sangat perlu dilakukannya pengelolaan SDM yang kompeten di bidangnya 6 APO08 Pengelolaan hubungan kerja sama - - 7 APO09 Pengelolaan kesepakatan - - 8 APO10 Pengelolaan supplier - - 9 APO11 Pengelolaan kualitas YA Memastikan penyampaian informasi mengenai berbagai persyaratan perizinan yang lengkap 10 APO14 Pengelolaan Data - - Build, Acquire and Implement 11 BAI01 Mengelola proyek dan program - - 12 BAI02 Mengelola kebutuhan - - 13 BAI03 Mengelola mengidentifikasi - -
dan pembuatan
rekomendasi 14 BAI05
Mengelola pemanfaatan perubahan organisasi - - 15 BAI07 Mengelola transisi teknologi - - 16 BAI08 Mengelola pembelajaran - - Delivery, Service and Support 17 DSS01 Pengelolaan operasi - - 18 DSS02 Mengelola bantuan service dan kecelakaan - - 19 DSS03 Mengelola permasalahan YA Kualitas layanan Internet yang stabil untuk menunjang pekerjaan 20 DSS04 Mengelola kelangsungan layanan - -
Hasil relevansi berdasarkan identifikasi pada tabel diatas dapat disimpulkan bahwa terdapat 5 domain yang akan digunakan dalam penelitian di Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X.
Table 7. Hasil Relevansi Domain Terpilih
Domain Proses Deskripsi Proses EDM04 Memastikan optimasi SDM APO07 Pengelolaan SDM APO11 Pengelolaan kualitas DSS03 Mengelola permasalahan

## Rancangan Kuesioner Tingkat Kematangan
Penentuan tingkat
kematangan digunakan  untuk  menentukan capability  level proses  TI  pada  Dinas  Penanaman  Modal  dan PTSP  kota  X    yang  akan  diaudit[26].  Berikut salah  satu  contoh  kuesioner  untuk capability level:

## Table 8. Rancangan Kuesioner Tingkat
Kematangan
Level
EDM 04 Ensure resource optimization (Menjamin adanya optimisasi sumber daya)
Tersedianya sarana dan prasarana di bagian
layanan dalam mendukung operasional pelayanan yang memadai
* Menjamin pengetahuan TI yang memadai
(orang, proses dan teknologi) tersedia untuk mendukung tujuan perusahaan secara efektif dengan biaya yang optimal
Nilai
(0- 100) 1.1 Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah memenuhi kebutuhan sarana dan prasarana perusahaan dengan optimal dan memadai. 2.1 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah mengidentifikasi, memantau ketersediaan dan penggunaan sarana dan prasarana departemen  pelayanan.  Dinas  Penanaman Modal  dan  PTSP  kota  X  telah  menyediakan sarana  dan  prasarana  serta  memberikan tanggung  jawab  dan  wewenang  kepada  staf yang ditugaskan. b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah menyediakan informasi mengenai penggunaan  sarana  dan  prasarana  yang diberikan kepada staf. 2.2 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah mengontrol ketersediaan dan penggunaan sarana dan prasarana secara optimal.
b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah  meninjau  dan  mengontrol  ketersediaan sarana  prasarana  dengan  penggunaan  yang optimal sesuai dengan SOP yang berlaku. 3.1 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah mempunyai SOP terkait dengan infrastruktur  dan  lingkungan  kerja  sebagai pedoman  untuk  mengoptimalkan  penggunaan sarana dan prasarana.
b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X
telah  mempunyai  standar  yang  sesuai  untuk memantau  keefektifan  penggunaan  sarana  dan prasarana dengan optimal.
3.2 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X
telah  menggunakan  SOP  tentang  penggunaan sarana prasarana secara optimal. b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah  menentukan  sarana  prasarana  yang diperlukan.
c) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah menyediakan, mengelola dan memelihara infrastruktur serta melakukan evaluasi penggunaan sarana prasarana dalam melaksanakan pelayanan.
4.1 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah merencanakan tujuan pengukuran mengenai  pengoptimalan  penggunaan  sarana prasarana sesuai dengan tujuan yang diharapkan. b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah  mengukur  ketersediaan  dan  penggunaan sarana prasarana.
c) Hasil  pengukuran  dikumpulkan,  dianalisis
dan  dilaporkan  untuk  memantau  sejauh  mana ketersediaan  dan  penggunaan  sarana  prasarana terpenuhi sesuai tujuan instansi.
4.2 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah mempunyai standar analisis untuk kontrol penggunaan sarana prasarana dalam pengoptimalannya.
b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah  mengambil  tindakan  korektif  dalam mengoptimalkan penggunaan
sarana
dan prasarana. 5.1 a) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X
telah mendefinisikan tujuan peningkatan ketersediaan dan penggunaan sarana prasarana. b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah menganalisis data terkait permasalahan dan memberikan  motivasi  dan  penanganan  dalam mengoptimalkan saranan prasarana.
5.2 a)  Dinas  Penanaman  Modal  dan  PTSP  kota  X telah  menilai  dampak  dari  kurang  optimalnya penggunaan  sarana  dan  prasarana  berdasarkan SOP yang berlaku.
b) Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah memastikan bahwa permasalahan ketersediaan  dan  penggunaan  sarana  prasarana segera ditindaklanjuti dan mengevaluasinya.
Tabel  diatas  merupakan  contoh  kuesioner tingkat kematangan untuk domain EDM04 yang terdiri  dari  5  level.  Setiap  level  nya  memiliki pernyataan  yang  berbeda-beda,  jika  dijabarkan maka terdapat level 1, level 2 (level 2.1 dan level 2.2), level 3 (level 3.1 dan level 3.2), level 4 (level 4.1 dan level 4.2), kemudian level 5 (level 5.1 dan level 5.2).
Hasil  kuesioner  tingkat  kematangan berupa  pernyataan  yang  telah  dijawab  oleh responden  berupa  skala  penilaian  kuesioner tingkat kematangan yaitu 0%-100%[10].
Hasil  analisis  menunjukkan  proses  pada EDM04 berada pada level 3, karena nilai rata-rata yang  diperoleh  dari  6  responden  yaitu  85  pada level  3.2  sehingga  belum  memenuhi  standar
untuk melanjutkan ke level selanjutnya. Level 3 pada proses EDM04 memiliki dua tahapan yaitu 3.1 dan 3.2 dimana ke dua tahapan tersebut harus memiliki  nilai  diatas  86  untuk  dapat  lanjut  ke tahapan  selanjutnya.  Proses  EDM04  mencapai nilai 85 pada kuesioner level 3.2 sehingga proses EDM04 ditetapkan berada pada level 3.
Hasil  analisis  menunjukkan  proses  pada APO07 berada pada level 2, karena nilai rata-rata yang  diperoleh  dari  4  responden  yaitu  84  pada level  2.2  sehingga  belum  dapat  memenuhi standar untuk ke level selanjutnya. Level 2 pada proses  APO07  memiliki  dua  tahapan  yaitu  2.1 dan  2.2  dimana  ke  dua  tahapan  tersebut  harus memiliki  nilai  diatas  86  untuk  dapat  lanjut  ke tahapan  selanjutnya.  Proses  APO07  mencapai nilai 84 pada kuesioner level 2.2 sehingga proses APO07 ditetapkan berada pada level 2.
Hasil  analisis  menunjukkan  proses  pada APO11 berada pada level 2, karena nilai rata-rata yang  diperoleh  dari  4  responden  yaitu  84  pada level  2.2  sehingga  belum  memenuhi  standar untuk melanjutkan ke level selanjutnya. Level 2 pada proses APO11 memiliki dua tahapan yaitu 2.1 dan 2.2 dimana ke dua tahapan tersebut harus memiliki  nilai  diatas  86  untuk  dapat  lanjut  ke tahapan  selanjutnya.  Proses  APO11  mencapai nilai 84 pada kuesioner level 2.2 sehingga proses APO11 ditetapkan berada pada level 2.
Hasil  analisis  menunjukkan  proses  pada DSS03 berada pada level 4, karena nilai rata-rata yang  diperoleh  dari  4  responden  yaitu  85  pada level  4.2  sehingga  belum  memenuhi  standar untuk melanjutkan ke level selanjutnya. Level 4 pada  proses  DSS03  memiliki  dua  tahapan  yaitu 4.1 dan 4.2 dimana ke dua tahapan tersebut harus memiliki  nilai  diatas  85  untuk  dapat  lanjut  ke tahapan  selanjutnya.  Proses  DSS03  mencapai nilai 85 pada kuesioner level 4.2 sehingga proses DSS03 ditetapkan berada pada level 4.

## Analisis Tingkat Kesenjangan (Gap Level)
Penentuan  tingkat  kapabilitas  target  dari  suatu proses  TI  adalah  suatu  kebutuhan  yang
diharapkan  oleh  para  pemimpin  di  suatu organisasi,  perusahaan  atau  instansi.  Penentuan target capability level proses TI dilakukan dengan wawancara  terhadap  Kepala  Bagian  Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X serta Kepala Bidang yang menangani proses tersebut. Dengan hasil expected capability yang diharapkan berada pada  level  5  ( Optimizing  Process )  dengan  gap yang  dianalisis  melalui  proses  TI  yang  akan dilakukan  audit  berada  pada  level  berapa  serta bagaimana  harapan  terhadap  proses  TI  ke depannya.  Hasil  analisis  kesenjangan  tingkat kematangan  proses  TI  di  Dinas  Penanaman Modal dan PTSP kota X dapat dilihat pada tabel 9.

## Table 9. Hasil Analisis Kesenjangan
Domain TI Current Capability (CC) Expected Capability (EC) GAP (EC- CC) EDM04 3 5 5 - 3 = 2 APO07 2 5 5 - 2 = 3 APO11 2 5 5 - 2 = 3 DSS03 4 5 5 - 4 = 1 Rata-rata Gap 2,25 Hasil  analisis  tingkat  kesenjangan  (Gap) Capability Level Proses TI dapat
direpresentasikan ke dalam diagram jaring yang dapat dilihat pada Gambar 2
Gambar 2. Grafik Capability Level Proses TI
Proses  EDM04  menurut  Kepala  Dinas dan bidang yang menangani yaitu Kepala Bidang Pengaduan,  Kebijakan  dan  Pelaporan  Layanan
mengharapkan  berada  pada  level  5  ( Optimizing Process )  karena  Dinas  Penanaman  Modal  dan PTSP kota X  telah mengevaluasi permasalahan ketersediaan  dan  penggunaan  sarana  dan prasarana  yang  diperlukan  untuk  mendukung efisiensi kinerja staf untuk  memberikan layanan yang  lebih  optimal,  tetapi  untuk  hal-hal  seperti wifi dan Internet sudah dijatahi oleh Kominfo dan dibatasi pemberiannya sehingga dapat mempengaruhi dalam melakukan pelayanan.
Proses  APO07  menurut  Kepala  Dinas dan bidang yang menangani yaitu Kepala Bidang Pengendalian,  Pelaksanaan  Penanaman  Modal dan Informasi Penanaman Modal mengharapkan berada pada level 5 ( Optimizing Process ) karena Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X telah mengevaluasi dan  menyelesaikan  masalah kinerja  staf  dalam  penggunaan  komputer  dan aplikasi  dengan  cara  memilih  staf  yang berkompeten dalam bidang tersebut dan memberikan  sosialisasi  mengenai  penggunaan komputer dan aplikasi.
Proses  APO11  menurut  Kepala  Dinas dan bidang yang menangani yaitu Kepala Bidang Pengaduan,  Kebijakan  dan  Pelaporan  Layanan mengharapkan  berada  pada  level  5  ( Optimizing Process )  karena  Dinas  Penanaman  Modal  dan PTSP  kota  X  telah  mengevaluasi  kinerja  staf dalam penyampaian informasi mengenai berbagai  persyaratan  perizinan  dan  dibutuhkan tata  cara  penyampaian  informasi  yang  baik kepada masyarakat karena melayani masyarakat yang  banyak  dan  memiliki  karakter  yang berbeda-beda.
Proses DSS03 menurut Kepala Dinas dan bidang  yang  menangani  yaitu  Kepala  Bidang Pengendalian,  Pelaksanaan  Penanaman  Modal dan Informasi Penanaman Modal mengharapkan berada pada level 5 ( Optimizing Process ) karena Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota X  telah mengevaluasi dan menindaklanjuti permasalahan tersebut  dengan  menggunakan  Internet  pribadi atau  perorangan  semisal  terdapat  rapat online yang  diadakan  karena  Dinas  tidak  berani menggunakan  Internet  sendiri  khusus  Dinas karena sudah diberikan oleh Kominfo agar tidak menjadi temuan ke depannya.
Mengatasi Kesenjangan (Gap)
Proses EDM04 Rekomendasi
untuk mengatasi kesenjangan dari capability level proses EDM04 yang saat ini berada pada level 3 dengan rata-rata nilai  85  dengan  status largely  achieved yaitu dengan  cara  meningkatkan  proses  level  3  agar memenuhi status fully achieved dan dapat menuju level selanjutnya yaitu level 4.
Table 10. Rekomendasi Perbaikan Proses EDM04
PENINGKATAN PROSES EDM 04 Penjelasan Telah  disediakan  sarana  dan  prasarana, meninjau  ketersediaan  dan  memberikan informasi penggunaan fasilitas di departemen pelayanan. Rekomendasi Jangka Pendek Direkomendasikan untuk meninjau penyediaan sarana dan prasarana seperti komputer,  ruang  tunggu  dan  fasilitas lainnya untuk memenuhi kebutuhan saat ini dan masa yang akan datang.
Direkomendasikan  untuk  menyediakan atau  mengalokasikan  fasilitas  seperti komputer yang dibutuhkan setiap departemen. Direkomendasikan untuk memilih orang yang bertanggung jawab terhadap penyediaan sarana dan prasarana, sehingga dapat digunakan secara optimal dan sesuai kebutuhan. Direkomendasikan  untuk  menganalisis dan mengkomunikasikan kepada staf tata cara penggunaan fasilitas seperti komputer  dan  fasilitas  lainnya  agar pemakaiannya sesuai dengan ketentuan. Rekomendasi Jangka Menengah Direkomendasikan untuk mengkomunikasikan kepada Kepala Dinas  apabila  terdapat  fasilitas  yang sudah tidak layak pakai seperti computer dan fasilitas lainnya. Direkomendasikan untuk membuat laporan  jika  terdapat  fasilitas  seperti computer dan fasilitas lainnya yang rusak atau tidak layak pakai. Rekomendasi Jangka Panjang Direkomendasikan  pada  bagian  layanan untuk  menyediakan  sistem  antrian  area layanan  dan  papan  informasi,  sehingga memudahkan masyarakat untuk mencari informasi saat akan menggunakan layanan. Proses APO07
Rekomendasi untuk mengatasi kesenjangan dari capability level proses APO07 yang saat ini berada pada level 2 dengan rata-rata nilai  84  dengan  status largely achieved . Rekomendasi  perbaikan  untuk  proses  APO07 dapat dilihat pada tabel 4.16.
Table 11. Rekomendasi Perbaikan Proses APO07

## PENINGKATAN PROSES
APO 07
Penjelasan
Dinas  Penanaman  Modal  dan  PTSP kota  X  telah  memberikan  dukungan teknis  untuk  tata  cara  penggunaan komputer dan aplikasi untuk meningkatkan kualitas layanan. Rekomendasi Jangka Pendek Direkomendasikan agar mengidentifikasi  kesenjangan  antara keterampilan  staf  dengan  sistem  yang tersedia.
Direkomendasikan untuk membuat perencanaan  ketersediaan  bimbingan teknis penggunaan komputer dan
aplikasi. Rekomendasi Jangka Menengah Direkomendasikan untuk merencanakan  bimbingan  teknis mengenai  pengoperasian komputer dan  aplikasi  yang  disediakan  oleh pusat, sehingga staf dapat menggunakan sistem dengan benar dan mengevaluasi keterampilan dan kemampuan staf.
Direkomendasikan untuk mengevaluasi kinerja staf. Evaluasi dilakukan  secara  terencana  dan berkesinambungan  serta  bertujuan untuk  mengukur  kemampuan  staf dalam menggunakan komputer dan aplikasi  yang  dapat  digunakan sebagai evaluasi dalam penyelenggaraan  pelatihan  dan peningkatan kinerja dalam pemberian pelayanan kepada masyarakat agar lebih optimal.
Direkomendasikan untuk
mengevaluasi  kinerja  dari  setiap staf.  Evaluasi  dilakukan  secara terencana  dan  berkesinambungan serta  bertujuan  untuk  mengukur kemampuan staf dalam menggunakan komputer dan aplikasi  yang  dapat  dijadikan tinjauan untuk melakukan pelatihan dan perbaikan kinerja dalam memberikan layanan kepada masyarakat agar lebih optimal. Direkomendasikan untuk mengidentifikasi dan mempertahankan staf yang berkompeten dan memenuhi syarat melalui evaluasi kinerja berkelanjutan untuk mengembangkan penggunaan komputer  atau  aplikasi  untuk meningkatkan kualitas layanan. Rekomendasi Jangka Panjang Direkomendasikan untuk mengkomunikasikan  hasil  evaluasi kinerja  staf  dalam  penggunaan komputer dan aplikasi sehingga staf mengetahui dan digunakan sebagai referensi untuk peningkatan kinerja. Direkomendasikan agar pengelolaan  dan  evaluasi  data kinerja staf dan penciptaan inovasi untuk  meningkatkan  keterampilan staf  dalam  penggunaan  komputer dan aplikasi, inovasi dapat diperoleh  dari  data  evaluasi  yang telah diproses.
Proses APO11
Rekomendasi untuk mengatasi kesenjangan dari capability  level proses  APO11  yang  saat  ini berada  pada  level  2  dengan  rata-rata  nilai  84 dengan status largely achieved yaitu dengan cara meningkatkan  proses  level  2  agar  memenuhi status fully  achieved dan  dapat  menuju  level selanjutnya yaitu level 3.
Table 12. Rekomendasi Perbaikan Proses APO11
PENINGKATAN PROSES APO 11
Penjelasan Dinas Penanaman Modal dan PTSP kota  X  telah  mengidentifikasi
kinerja  staf,  sumber  daya  maupun informasi untuk mengkomunikasikan informasi yang  jelas  dan  lengkap  tentang persyaratan perizinan. Rekomendasi Jangka Pendek Direkomendasikan untuk mengidentifikasi kinerja  staf untuk memberikan informasi tentang persyaratan perizinan.
Direkomendasikan  dengan  jelas dan  komprehensif  mengarahkan staf  mengenai  semua  persyaratan perizinan  sehingga  pemohon  tidak berulang  kali  datang  ke  kantor dengan masalah yang sama. Direkomendasikan untuk mengevaluasi bagaimana staf dapat meningkatkan  kinerja  pelayanan sebelum  memulai  bekerja,  yang mendukung  efektifitas  penyebaran informasi kepada masyarakat. Direkomendasikan untuk mengukur  seberapa  efektif  modul atau  petunjuk  yang  diberikan kepada  masyarakat  efektif,  mudah dipahami  dan  dapat  membantu masyarakat  mengenai  syarat  ke perizinan.
Rekomendasi Jangka Menengah Direkomendasikan untuk mengolah data hasil Survei Kepuasan Masyarakat  dan  membuat  laporan yang  dapat  dijadikan  acuan  dalam peningkatan kualitas layanan, terutama dalam memberikan informasi  mengenai  persyaratan perizinan secara lengkap. Direkomendasikan untuk melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kinerja staf yang dilakukan  oleh  pihak  internal maupun external, misalnya monitoring dan evaluasi dijadwalkan sebulan sekali. Rekomendasi Jangka Panjang Direkomendasikan untuk mengevaluasi kebijakan dan prosedur persyaratan perizinan agar lebih jelas dan komprehensif untuk komunikasi dengan staf. Direkomendasikan untuk mengolah dan mengevaluasi data kinerja  staf serta  menciptakan  inovasi-inovasi untuk  meningkatkan  kinerja  staf
berdasarkan  hasil  evaluasi  dan pengolahan data SKM.

## Proses DSS03
Rekomendasi untuk mengatasi kesenjangan dari capability  level proses  DSS03  yang  saat  ini berada  pada  level  4  dengan  rata-rata  nilai  85 dengan status largely achieved yaitu dengan cara meningkatkan  proses  level  4  agar  memenuhi status fully  achieved dan  dapat  menuju  level selanjutnya yaitu level 5.
Table 13. Rekomendasi Perbaikan Proses DSS03
PENINGKATAN PROSES DSS 03 Penjelasan Dinas  Penanaman  Modal  Dan  PTSP Kota  X  telah  merencanakan  dan melaporkan masalah peningkatan kualitas  layanan  Internet  kepada  pihak yang berwenang. Rekomendasi Jangka Pendek Direkomendasikan untuk mengidentifikasi  penyebab  kualitas layanan  Internet  yang  lambat  dengan mengamati dan memantau ke lapangan seberapa besar dampak koneksi Internet yang lambat. Direkomendasikan menentukan tingkat prioritas  penggunaan  Internet  setiap hari  dan  fokus  pada  penggunaan aplikasi  atau  sistem  yang  digunakan untuk layanan masyarakat. Rekomendasi Jangka Menengah Direkomendasikan berkomunikasi dengan  kementerian  komunikasi  dan informatika (KOMINFO) tentang peningkatan  kualitas  Internet,  karena Dinas  Penanaman  Modal  dan  PTSP Kota  X  yang  bergerak  pada  bidang layanan membutuhkan koneksi jaringan yang stabil untuk
mengoperasikan  sistem  yang  berasal dari  pusat,  agar  pelayanan  yang diberikan  kepada  masyarakat  dapat berjalan lancar.
Direkomendasikan  untuk  memantau dan selalu mengupdate progress permintaan peningkatan kualitas secara online  ke  Kominfo  agar  diproses  dan disetujui agar dapat diimplementasikan. Direkomendasikan untuk mengevaluasi hasil  permintaan  untuk  meningkatkan
Rekomendasi Jangka Panjang kualitas layanan Internet dan menerapkannya. Direkomendasikan untuk menjaga kestabilan  kualitas  Internet  dengan melakukan  monitoring  penggunaan Internet  dan  pemberian  informasi mengenai  penggunaan  Internet  sesuai dengan kebutuhan.

## 4. KESIMPULAN
Hasil dari kuesioner tingkat kepentingan memperoleh  4  domain  yang  menjadi  prioritas untuk  dilakukan  tindakan  penentuan  tingkat kematangan.  Domain  proses  yang  menjadi prioritas  diantaranya  EDM04  (Tersedianya sarana dan prasarana di bagian  pelayanan untuk mendukung operasional pelayanan yang memadai),  APO07  (kemampuan  yang  memadai dari  staf  pelayanan  dalam  menggunakan komputer  atau  aplikasi),  APO11  (menjamin penyediaan  informasi  mengenai  jelas  dan lengkap mengenai berbagai persyaratan perizinan) dan DSS03 (kualitas layanan Internet yang  stabil).  Hasil  yang  diperoleh  dari  analisis tingkat  kematangan  yakni  domain  EDM04 berada pada level 3 ( established process ) dengan gap capability 2,  APO07  berada  pada  level  2 ( managed  process )  dengan  gap capability 3, APO11  berada  pada  level  2  ( managed  process ) dengan  gap capability 3,  dan  terakhir  DSS03 berada pada level 4 ( predictable process) dengan gap capability 1. Hasil rata-rata nilai gap secara keseluruhan  yaitu  2.25.  Dengan  memberikan rekomendasi  perbaikan  berdasarkan  hasil  audit capability level menggunakan framework COBIT 2019  yakni  memfokuskan  pada  titik  masalah monitoring dan  evaluasi  kerja  staf  sehingga pelayanan menjadi lebih efektif dan efisien.

## 5. REFERENSI
[1]
S. S. Utami, “PENGARUH TEKNOLOGI  INFORMASI  DALAM PERKEMBANGAN BISNIS,” J. Akuntasi dan Sist. Teknol. Inf. , vol. 8, no.
1, pp. 61–67, 2010.
[2] V. M. M. Siregar, “Perancangan Website
Sebagai  Media  Promosi  Dan  Penjualan Produk,” TAM  (Technology  Accept.
Model. , vol. 9, no. 1, pp. 15–21, 2018.
[3] T.  N.  Aini  and  N.  Nurgiyatna,  “Sistem Informasi Penjualan Sepeda Motor Bekas di Dealer Sinar Maju Motor Purwodadi,”
Emit. J. Tek. Elektro , vol. 21, no. 1, pp. 1– 9, 2020, doi: 10.23917/emitor.v21i01.11323. [4] J. Banjarnahor, S. P. Tamba, and Y. Laia,
“Pemanfaatan Teknologi Berbasis Android  Dalam  Pencarian  Cepat  Tempat Wisata Terdekat Pada Kabupaten Karo,”
J.  Nas.  Inform.  dan  Teknol.  Jar. ,  vol.  5, no. 1, pp. 1–4, 2020.
[5] S. P. Tamba, D. R. Hia, D. Prayitna, and ...,  “Pemanfaatan  Teknologi  Berbasis Mobile  Untuk  Manajemen  Kontrol  Nilai Dan  Absensi  Siswa  Pada  Mts  Al- Ittihadiyah Medan,” J. Sains Dan … , vol. 2, no. 1, pp. 18–22, 2020.
[6] J. Simatupang and S. Sianturi, “Perancangan Sistem Informasi Pemesanan Tiket Bus Pada PO. Handoyo
Berbasis  Online,” J.  Intra-Tech ,  vol.  3, no. 2, pp. 11–25, 2019.
[7] W.  Purba,  D.  Ujung,  T.  Wahyuni,  L. Sihaloho, and J. Damanik, “Perancangan
Sistem Informasi Pemesanan Tiket Online Pada Kmp . Ihan Batak Berbasis,” vol. 3, no. 2, pp. 65–75, 2020.
[8] V.  M.  M.  Siregar,  E.  Damanik,  M.  R. Tampubolon, E. I. Malau, E. P. S. Parapat, and D. S. Hutagalung, “Sistem Informasi Administrasi  Pinjaman  (Kredit)  Pada Credo Union Modifikasi (CUM) Berbasis Web,” J. Tekinkom , vol. 3, no. 2, pp. 62– 69, 2020, doi: 10.37600/tekinkom.v3i2.193. [9] V. Sihombing, N. Siahaan, U. Labuhanbatu, F. Hukum, and U.
Labuhanbatu,  “RANCANG  BANGUN SISTEM  UJIAN  ONLINE  BERBASIS WEB  DI  SMK,” J.  TEKINKOM ,  vol.  2, no. 2, pp. 151–155, 2019, doi:
10.37600/tekinkom.v2i2.112.
[10] Y.  B.  Soemari et  al. ,  “Penerapan
Algoritma  K-Nearest  Neighboar  Untuk Prediksi Harga Cabai Rawit Di Yogyakarta,” J. Chem. Inf. Model. , vol. 2,
no. 1, pp. 5–7, 2020.
[11] H.  A.  Simbolon  and  V.  M.  M.  Siregar,
“Perancangan  Sistem  Informasi  Berbasis E-Commerce Untuk
Peningkatan Penjualan  Produk  Jersey  Olah  Raga,” J.
Tek.  Inf.  dan  Komput. ,  vol.  1,  no.  2,  pp. 49–54, 2018.
[12] V.  M.  M.  Siregar  and  N.  F.  Siagian, “Sistem  Informasi  Front  Office  Untuk Peningkatan Pelayanan Pelanggan Dalam Reservasi Kamar Hotel,” J. Tek. Inf. dan Komput. ,  vol.  4,  no.  1,  pp.  77–82,  2021, doi: 10.37600/tekinkom.v4i1.279.
[13] E. Damanik and I. M. Siregar, “PENGEMBANGAN SISTEM CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB
PADA  PT.  TERUS  MEGA  TARA JAKARTA,” J.  Tek.  Inf.  dan  Komput. , vol.  4,  no.  1,  pp.  60–69,  2021,  doi: 10.37600/tekinkom.v4i1.278.
[14] N. Octaviana and L. Fajarita, “Pemodelan Sistem  Informasi  Penjualan  Sparepart Dan Jasa Service Motor Berbasis Desktop Pada Bumen Jaya Motor,” J. Idealis , vol. 1, no. 1, pp. 93–98, 2018.
[15] D. Y. Siringoringo, V. Sihombing, and M. Masrizal,  “Sistem  Informasi  Penjualan Dan Persediaan Produk Peralatan
Pertanian Berbasis Web,” J. Tek. Inf. dan
Komput. ,  vol.  4,  no.  1,  pp.  54–59,  2021, doi: 10.37600/tekinkom.v4i1.232.
[16] Novasanda  Kartika  Putra  Al-amin  and Novita  Mariana,  “Sistem  Informasi Penjualan Sparepart Motor Pada NOPNOPPART Berbasis Website,”
Elkom  J. Elektron. dan Komput. , vol. 15,
no. 1, pp. 180–188, 2022, doi:
10.51903/elkom.v15i1.796. [17] S.  P.  Tamba,  M.  Sitanggang,  B.  C. Situmorang, and G.
Laura, “APPLICATION  OF  DATA  MINING TO DETERMINE THE LEVEL OF FISH SALES IN PT . TRANS RETAIL WITH FP-GROWTH METHOD,” vol. 10, no. 2, pp. 905–913, 2022.
[18] C. A. Wahyuningtyas, I. K. A. Purnawan, and  N.  M.  I.  M.  Mandenni,  “Audit  Tata Kelola  TI  Perusahaan  X  Dengan  COBIT 5,” J. Ilm. Merpati (Menara Penelit. Akad. Teknol. Informasi) , vol. 7, no. 3, pp. 244–
252, 2019.
[19] T.  M.  Insani,  Samsudin,  and  A.  Ikhwan, “Implementasi  Framework  COBIT  2019 Terhadap Tata Kelola Teknologi Informasi  Pada  Balai  Penelitian  Sungei Putih,” J. Tek. Inform. Kaputama , vol. 6, no. 1, pp. 50–60, 2022.
[20] A. S. P. Mahgfiroh Setiati, “IMPLEMENTASI  TATA  KELOLA  TI MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT -5 PADA PT. MBA CONSULTING IT GOVERNANCE IMPLEMENTATION USING COBIT -5
FRAMEWORK IN PT.,” vol. 4, no. 1, pp. 88–100, 2557.
[21] I Gusti Made Setia Dharma, I Gusti Made Arya  Sasmita,  and  I  Made  Suwija  Putra, “Evaluasi Dan Implementasi Tata Kelola Timenggunakan  COBIT  2019  (Studi Kasus  Padadinas  Kependudukan  Dan Pencatatan  Sipilkabupaten  Tabanan),”
JITTER- J. Ilm. Teknol. dan Komput. , vol.
2, no. 2, pp. 1–12, 2021.
[22] M.  Adhisyanda  Aditya,  R.  Dicky Mulyana,  A.  Mulyawan,  S.  LIKMI Bandung,  and  S.  Mardira  Indonesia, “Perbandingan Cobit 2019 Dan ITIL V4 Sebagai  Panduan  Tata  Kelola  Dan Management IT,” J. Comput. Bisnis , vol. 13, no. 2, pp. 100–105, 2019.
[23] I.  M.  S.  P.  I  Made  Yoga Adiguna,  Gusti Made  Arya  Sasmita,  “Pengukuran Capability Level Menggunakan COBIT 5 (Studi Kasus: Pada Dinas XYZ)”.
[24] M.  Maskur,  N.  Adolong,  and  R. Mokodongan, “Implementasi Tata Kelola
Teknologi Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Di BPMPTSP Bone
Bolango,” Masy.  Telemat.  Dan  Inf.    J.
Penelit.  Teknol.  Inf.  dan  Komun. ,  vol.  8, no. 2, p. 109, 2018, doi: 10.17933/mti.v8i2.106.
[25] H. M. J. Saputra, A. I. N. F. Abdullah, D.
B.  Tandirau,  E.  Ramadhani,  and  L.  H. Atrinawati,  “Penyesuaian  Sistem  Tata Kelola Pada Institut Teknologi Kalimantan Dengan Menggunakan COBIT 2019,” JSI J. Sist. Inf. , vol. 12, no.
2, pp. 2060–2074, 2020, doi:
10.36706/jsi.v12i2.11582.
[26] A. A. M. Krisna, G. M. A. Sasmita, and G.
A.  A.  Putri,  “Perbaikan  Tata  Kelola Teknologi  Informasi  pada  Lembaga Pemerintah  Daerah  X,” J.  Ilm.  Teknol. dan  Komput. ,  vol.  1,  no.  2,  pp.  56–66,
2020.
[27] M.  Saleh,  I.  Yusuf,  and  H.  Sujaini, “Penerapan  Framework  COBIT  2019 pada  Audit  Teknologi  Informasi  di Politeknik  Sambas,” J.  Edukasi  dan Penelit.  Inform. ,  vol.  7,  no.  2,  p.  204,
2021, doi: 10.26418/jp.v7i2.48228.
[28] P.  N.  A.  Putra,  N.  M.  Estiyanti,  and  ..., “Audit  Tata  Kelola  Sistem  Informasi Menggunakan Framework COBIT 5 Studi Kasus Pada LPD Desa Temesi,” … Semin. Nas. Ilmu … , pp. 423–427, 2022.
[29] K. Wabang, Y. Rahma, A. P. Widodo, and
...,  “Tata  Kelola  Teknologi  Informasi Menggunakan  COBIT  2019  Pada  Psi Universitas  Muria  Kudus,” …  (Jurnal Teknol. dan … , vol. VII, no. 3, pp. 275– 282, 2021.
[30] D. Pramana, N. Made, R. M. Dewi, and O. K.  Putra,  “Pemetaan  Domain  COBIT  5 Dalam Tata Kelola TiI Penerapan Office 365  Di  ITB  STIKOM  Bali,” J.  Din. Inform. , vol. 10, no. 2, pp. 1–12, 2021.