## ANALISIS BIBLIOMETRIK MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN
Muthahharah Thahir 1 , Irmawati Irmawati 2 , Wahyuni Thahir 3 , Badrud Tamam 4
1 Universitas Ma’soem, Sumedang, Indonesia. Email: muthahharah.thahir@gmail.com 2 Universitas Negeri Makassar, Indonesia. Email: irmawatidj@unm.ac.id
3 MTs Sultan Hasanuddin, Indonesia. Email: uni.thahir@gmail.com 4 Universitas Wiralodra, Indonesia. Email: badrud83@gmail.com Citation :  Thahir,  M,  Irmawati,  I,  Thahir,  W  dan  Tamam,  B  (2023),  Analisis
Bibliometrik Manajemen Mutu Pendidikan, Edum Journal, 6 (2), 89 –
100
DOI: https://doi.org/10.31943/edumjournal.v6i2.149

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  menganalisis  tren  publikasi  dan  pemetaan  riset  terkait  manajemen  mutu pendidikan  yang  dilakukan  menggunakan  VOSViwer.  Penelitian  ini  menggunakan  metode bibliometrik.  Sumber  data  yang  digunakan  berasal  dari  CrossRef  dengan  tahun  publikasi  mulai tahun  pada  2010  hingga  tahun  2023.    Pencarian  data  menghasilkan  total  615  artikel  berbahasa inggris,  2309  sitasi,  117  sitasi  per  tahun,  3.7  sitasi  per  artikel.  Selanjutnya  data  yang  telah didapatkan dianalisis menggunakan VOSViwer. Hasil analisis tren menunjukkan bahwa dalam tiga tahun terakhir terjadi kenaikan publikasi pada topik manajemen mutu pendidikan dengan jumlah 57 artikel  pada  2020,  50  artikel  pada  2021  dan  puncaknya  79  artikel  pada  2022.  Dalam  pemetaan publikasi menggunakan VOSViwer menunjukkan bahwa terdapat tujuh cluster pada yang  berhasil digambarkan  dalam  penelitian  ini.  Kata  kunci  yang  paling  banyak  muncul  adalah  Quality, Education  dan  Higher  Education.  Berdasarkan  riset  ini  peneliti  dapat  menemukan  novelty  pada topik  manajemen  mutu  pendidikan,  salah  satu  contoh  yang  dihasilkan  dari  penelitian  ini  adalah belum  adanya  penelitian  yang  membahas  tentang  korelasi  antara  manajemen  mutu  dengan pembelajaran daring atau elearning.

## Kata Kunci: Bibliometric, CrossRef, Manajemen Mutu

## ABSTRACT
This  study  aims  to  analyze  publication  trends  and  find  research  related  to  educational  quality management conducted using VOSViwer. This study uses a bibliometric method. The data source used  comes  from  CrossRef  with  years  of  publication  from  2010  to  2023.  A  data  search  yields  a total  of  615  English  articles,  2309  citations,  117  citations  per  year,  3.7  citations  per  article. Furthermore,  the  data  obtained  was  analyzed  using  VOSViwer.  The  results  of  the  trend  analysis show  that  in  the  last  three  years  there  has  been  an  increase  in  publications  on  the  topic  of education quality management with a total of 57 articles in 2020, 50 articles in 2021 and a peak of 79 articles in 2022. this research. The keywords that appear the most are Quality, Education and Higher Education. From this research it is hoped that researchers  will be able to find novelty on the topic of education quality management, one example resulting from this research is that there has been no research discussing the correlation between quality management and online learning or e-learning.
Keyword(s): Bibliometrics, CrossRef, Quality Management

## PENDAHULUAN
Pengembangan dan implementasi sistem informasi yang masif telah mempengaruhi pekerjaan,  mengarahkan  manusia  untuk  mencari  strategi  penanggulangan  dengan persyaratan yang dihasilkan dan dukungan  yang tepat untuk mengintegrasikan strategi ini ke dalam kehidupan dan pekerjaan sehari-hari (Cockburn 2021; Harits, Sujadi, and Slamet 2019;  Wang,  Liu,  and  Parker  2020).  Seiring  berjalannya  waktu,  media  digital  informasi terus berkembang dan selalu ada cara baru dan inovatif untuk menggunakannya (Istifadah, et. al,. 2020 & Thahir, et. al., 2021)
Dalam konteks Pendidikan, salah satu yang paling menonjol dari dampak ini adalah karakter  manajemen  mutu  (QM)  saat  ini  yang  dibantu  oleh  sistem  informasi  manajemen pendidikan.  Manajemen  mutu  merupakan  unsur  penting  dalam  menjaga  keberlangsungan dari suatu organisasi dalam kemampuan sistem pendidikan (Fadli, et. al., 2022; Istifadah, et. al. 2022; ). Baik dari segi pengelolaan maupun dari segi proses pendidikan itu sendiri, yang  di  arahkan  secara  efektif  untuk  meningkatkan  nilai  tambah  dari  faktor-faktor  input (besarnya  kelas  sekolah,  guru,  buku  pelajaran,  situasi  belajar  dan  kurikulum,  manajemen sekolah,  keluarga)  agar  menghasilkan  out-put  setinggi-tingginya  sesuai  dengan  kebijakan yang  ada  (Thahir,  M.  &  Sa’ud,  U.  S.  2020).  Manajemen  Mutu  merupakan  alat  untuk mengukur dan memastikan standar kinerja organisasi di dunia pendidikan (Schindler et al. 2015;  Talbot  and  Brewer  2016).  Sehingga  dapat  memberikan  pelayanan  yang  maksimal kepada seluruh stakeholder karena akses layanan pendidikan yang bermutu dan berkualitas harus menjadi perhatian bersama (Thahir, M. et. al. 2021 & Sunaengsih, et al. 2020)).
Meskipun telah menjadi objek penelitian yang telah diteliti sejak lama, manajemen mutu  masih  tetap menarik  untuk  dikaji. Ditambah lagi  dengan  perkembangan  zaman  dan teknologi  yang  terus  berlanjut,  manajemen  mutu  juga  mengalami  evolusi  yang  terus beradaptasi  dengan  perubahan  dan  kemajuan  yang  ada  saat  ini.  Oleh  karena  itu,  penulis merasa  penting  untuk  melakukan  analisis  bibliometrik  guna  memahami  lebih  dalam mengenai perkembangan penelitian yang berkaitan dengan manajemen mutu (Bajaj, Garg, and Sethi 2018; Granqvist and Gustafsson 2016).
Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis tren penelitian terkait manajemen mutu  pendidikan  dengan  menggunakan  metode  bibliometrik,  dan  memanfaatkan  peta penelitian  berbasis  bibliometrik  serta  data  meta  dari  CrossRef.  Metode  bibliometrik  ini terbukti efektif dalam menyediakan dataset hasil penelitian yang dapat digunakan sebagai
bahan  pertimbangan  dan  kajian  oleh  para  peneliti,  pembuat  kebijakan,  dan  pihak  lainnya guna meningkatkan hasil penelitian mereka.
Dengan demikian, analisis bibliometrik ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang  lebih  komprehensif  mengenai  tren  penelitian  dalam  bidang  manajemen  mutu pendidikan,  serta  memberikan  informasi  yang  berharga  bagi  para  peneliti,  pembuat kebijakan, dan pihak-pihak terkait lainnya dalam mengoptimalkan hasil penelitian mereka.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan teknik analisis bibliometrik untuk menganalisis secara kuantitatif  data  ilmiah  dan  menghasilkan  peta  bibliometrik  (Dobrucali  et  al.  2023; Kozhakhmet et al. 2023). Bibliometrik adalah metode atau cara matematika yang berfungsi dan digunakan untuk mengidentifikasi publikasi akademik terkait dengan kutipan maupun hal-hal  ilmiah  dan  diperuntukan  utuk  penggunaan  di  perpustakaan  atau  bidang  lainnya (Haryani, 2020). Penggunaan metode ini sangat cocok untuk evaluasi karena menggunakan data  bibliografi  yang  komprehensif  untuk  menyoroti  dan  menilai  perkembangan manajemen  mutu  pendidikan  dalam  periode  tertentu.  Terdapat  beberapa  database  yang populer  digunakan  untuk  pengindeksan  kutipan  dan  pengumpulan  literatur  akademik, seperti  Google  Scholar,  CrossReff,  Scopus,  dan  Web  of  Science.  Dalam  penelitian  ini sumber data yang digunakan adalah CrossRef (Sharma et al. 2023).
Semua  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  bersumber  dari  CrossRef  yang didapatkan melalui aplikasi Publish o Perish . Kata kunci yang digunakan dalam penelitian ini adalah “ Educational Quality ” OR “ Quality Management ” dengan filter tahun publikasi pada  2010  sampai  dengan  2023.  Rangkaian  pencarian  terapan  menghasilkan  total  1.000 publikasi  baik  itu  buku,  book  chapter,  Artikel  Jurnal,  Artikel  Prosiding,  dan  lainnya berdasarkan  kepada  hasil  penelitian  awal  (2014–2023).  Pencarian  berikutnya  kemudian dibatasi hanya pada terbitan berbahasa Inggris dan dalam bentuk artikel jurnal atau artikel prosiding yang menghasilkan 615 terbitan berbahasa Inggris.

## Tabel 1. Inclusion Criteria Yang Digunakan Untuk Mencari Data
No Pilihan Kriteria 1 Bahasa Inggris 2 Tahun Publikasi 2010-2023 3 Jenis Publikasi Arikel Jurnal/Artikel Prosiding
Data  diambil  sebagai  file  Comma  Separated  Values  (CSV)  dan  RIS  file,  yang kemudian  diimpor  dan  diperiksa  oleh  perangkat  lunak  penampil  VOS  (versi  1.6.18). Distribusi  tahunan  dan  tren  pertumbuhan,  kata  kunci,  sumber  publikasi  teratas,  penulis, artikel, dan Publisher dalam penelitian manajemen mutu dianalisis menggunakan jaringan bibliometrik.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Distribusi Dan Tren Pertumbuhan
Hasil  pencarian  dengan  kata  kunci  “ Educational  Quality ”  OR  “ Quality Management , berdasarkan tahun pencarian yang dilakukan terdapat artikel yang diterbitkan setiap tahunnya, pada tahun pertama yakni tahun 2010 terdapat 23 artikel, di tahun kedua terdapat  26  artikel.  Berdasarkan  hasil  awal  pencarian  terjadi  kenaikan  publikasi  artikel kemudian  mengalami  fluktuasi  pada  tahun  2013  sampai  dengan  2016,  kemudian puncaknya  publikasinya  terjadi  pada  tahun  2022  dengan  total  79  artikel.  Peningkatan terbesar  terjadi  pada  tahun  2021  ke  2022,  dimana  terjadi  lonjakan  sebanyak  20  artikel. Meningkatnya  minat  penelitian  pada  manajemen  mutu  pada  dua  tahun  terakhir  ini  tidak terlepas  dari  efek  pandemic,  dimana  ketika  pandemic  berlangsung  dan  sekolah  banyak dilakukan  secara  virtual,  maka  untuk  menjaga  kualitas  pendidikan,  manajemen  mutu merupakan  salah  satu  topik  yang  banyak  diteliti  (González  Bravo  et  al.  2022;  Lassoued, Alhendawi,  and  Bashitialshaaer  2020;  Zhang  2022).  Gambar  1  menunjukkan  distribusi tahunan dan tren pertumbuhan dalam penelitian vitrimer.
Gambar 1. Jumlah Publikasi pertahan

## Sumber: CrossRef Waktu Akses Juli, 2023 (Diolah Peneliti)
Selain  dari  jumlah  publikasi  salah  satu  analisis  yang  bisa  dilakukan  dengan bibliometrik adalah menganalisis source atau sumber dari artikel tersebut atau disebut juga Publisher dari artikel yang telah dipublikasikan. Berdasarkan data hasil pencarian terdapat banyak  sekali  Publisher  yang  telah  menerbitkan  artikel  dengan  topik  manajemen  mutu pendidikan.  Atas  hal  tersebut  penulis  merangkum  menjadi  sepuluh  Publisher  yang  paling banyak  melakukan  publikasi  pada  topik  ini.  Pada  urutan  pertama  terdapat  Atlantis  Press dengan total publikasi sebanyak 123 artikel, seperti ketahui publikasi yang dilakukan oleh Atlantis Press ini merupakan artikel prosiding. Di urutan kedua terdapat Publisher Informa UK  Limited  dengan  jumlah  publikasi  sebanyak  90  artikel  dengan  jenis  publikasi  artikel jurnal. Diposisi ketiga ditempati oleh salah satu Publisher besar yang malang melintang di dunia  publikasi  yakni  Emerland  dengan  total  30  artikel  jurnal.  Selanjutnya  top  sepuluh Publisher dapat dilihat pada gambar 2.

## Gambar 2. Publisher dengan jumlah publikasi terbanyak
Sumber: Crossref Waktu Akses Juli, 2023 (Diolah Peneliti)

## Pemetaan Publikasi Dengan VOSViwer
Hasil  pencarian  dengan  menggunakan  Publish  or  Persih  yang  menghasilkan  total 615  terbitan  berbahasa  inggris  hasil  saringan  yang  terdiri  dari  artikel  jurnal  dan  artikel prosiding,  pemelihan  artikel  prosiding  dan  artikel  jurnal  karena  kedua  jenis  publikasi tersebut  harus  menjalani  proses  reviu  dan  editing,  sehingga  kualitas  dari  terbitan tersebut
setidaknya  mengalami  beberapa  penyaringan.  Dari  hasil  pencarian  tersebut,  didapatkan data  615  artikel,  2309  sitasi,  117  sitasi  pertahun,  3.7  sitasi  per  artikel.  Dari  hasil  tersebut tabel 1 dibawah ini menunjukkan sepuluh artikel dengan jumlah sitasi terbanyak.

## Tabel 2 Artikel Dengan Sitasi Terbanyak
No  Sitasi Penulis Judul Penerbit Jenis Publikasi 1 96 (Duque 2013) A framework for analysing higher education performance: students' satisfaction, perceived learning outcomes, and dropout intentions Informa UK Limited Jurnal 2 69 (Pratasavitskaya and Stensaker 2010) Quality Management in Higher Education: Towards a Better Understanding of an Emerging Field Informa UK Limited Jurnal 3 61 (M. and Antony 2018) A conceptual Lean Six Sigma framework for quality excellence in higher education institutions Emerald Jurnal 4 59 (Manatos, Sarrico, and Rosa 2015) The integration of quality management in higher education institutions: a systematic literature review Informa UK Limited Jurnal 5 58 (Asif et al. 2011) A model for total quality management in higher education Springer Science and Business Media LLC Jurnal 6 53 (Dlačić et al. 2013) Exploring perceived service quality, perceived value, and repurchase intention in higher education using structural equation modelling Informa UK Limited Jurnal 7 50 (Latif et al. 2017) In search of quality: measuring Higher Education Service Quality (HiEduQual) Informa UK Limited Jurnal
P-ISSN: 2620-4363 & E-ISSN: 2622-1098
No  Sitasi Penulis Judul Penerbit Jenis Publikasi 8 49 (Skolnik 2010) Quality assurance in higher education as a political process Organization for Economic Co- Operation and Development (OECD) Jurnal 9 46 (Yeo and Li 2012) Beyond SERVQUAL: The competitive forces of higher education in Singapore Informa UK Limited Jurnal 10  42 (de Jager and Gbadamosi 2013) Predicting students' satisfaction through service quality in higher education Elsevier BV Jurnal
Sumber: Sumber: CrossRef waktu akses Juli, 2023 (diolah peneliti)
Berikutnya  setah  data  di  urutkan  dan  dibuat  analisisnya  maka  selanjutnya  adalah data  tersebut  di  import  kedalam  VOSViwer.  Hasil  dari  pengolahan  menggunakan VOSViwer didapatkan pemetaan terbagai menjadi 7 cluster  (merah, Hijau, Biru, Kuning, Ungu,  Biru  Muda,  Oranye).  Yang  menjunjukan  keterhubungan  antara  satu  topik  dengan lainnya. Didalam VOSViwer sendiri terdapat tiga Visualisasi yang dapat dilakukan  yakni Network  Visualization,  Overlay  Visualization,  dan  Density  Visualization.  Dalam visualisasi  tersebut  setiap  kata  kunci  diwalkili  dengan  lingkaran  berwarna.  Besarnya lingkaran  berkorelasi  positif  dengan  frekuensi  kemunculan  dari  satu  kata  kunci  artinya semakin besar linkaran tersebut maka kata kunci tersebut semakin banyak muncul.
Tabel 3. Jumlah Kata Kunci Terbanyak
No Kata Kunci Kemunculan 1 Quality 153 2 Education 141 3 Higher education 119 4 Quality management 102 5 Total quality management 44 6 Higher education institution 35 7 Quality assurance 33 8 Quality management system 29 9 Quality education 27
P-ISSN: 2620-4363 & E-ISSN: 2622-1098
10  School 25
Sumber: Sumber: VOSViwer waktu akses Juli, 2023 (diolah peneliti)
Dari tabel 2 di atas dapat kita lihat bahwa term atau kata kunci yang paling banyak muncul  adalah Quality dengan  jumlah  frekuensi  153  kemunculan.  Kemudian Education dengan  141  frekuensi  kemunculan,  disusul  dengan Higher  education dengan  total frekuensi  kemunculan  sebesar  119  kali  Dari  tiga keyword terbanyak  tersebut  dapat  kita lihat bahwa penelitian tentang manajemen mutu ini banyak dilakukan di pendidikan tinggi, sementara  itu  untuk  penelitian  di  sekolah  terdapat  25  penelitian  dari  hasil  analisis  pada literatur ini.
Selanjutnya  dalam  pemetaan  riset  melalui  menggunakan  VOSViwer  Gambar  3 menunjukkan  cluster  dari  setiap  topik  yang  diteliti.  Bisa  kita  lihat  bahwa  kata  kunci Quality,  Student  Satisfaction ,  dan School berada  di  cluster  yang  sama  (Ungu).  Hal  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  hubungan  yang  erat  antara  kata  kunci  tersebut.  Gambar  4 menunjukkan  trend  dari  tahun  ke  tahun  yang  berhubungan  dengan  manajemen  mutu pendidikan.  Semakin  gelap  warna  lingkaran  maka  semakin  lampau  kata  kunci  tersebut kemudian semakin terang lingkaran maka kata kunci tersebut semakin baru.
Gambar 3. Network Visualization
Gambar 4. Overlay Visualization
Dari gambar 3 dan gambar 4 dapat kita lihat bahwa kata kunci yang paling banyak muncul  yang  relevan  dengan  tabel  2  yakni Quality,  Education,  Higher  Education ,  dan Total  Quality  Management .  Dari  hasil  tersebut  kita  bisa  mencari  novelty  dari  penelitian yang  berhubungan  dengan  manajemen  mutu  pendidikan.  Contohnya  keterkaitan  antara manajemen  mutu  dengan  dampak  dari  penggunaan  digital  learning,  masih  belum  banyak diteliti, padahal penelitian pada topik elearning atau pembelajaran jarak jauh banyak diteliti pada tahun tersebut hal ini tidak lain disebabkan oleh pandemik yang memaksa pendidikan harus diselenggarakan secara jarak jauh melalui elearning.
Selain  itu  berkaca  kepada  gambar  3  kita  masih  bisa  melihat  beberapa  hubungan kecil  antara  satu  topik  dengan  topik  lainnya  contohnya  pada  topik  TQM  dan Teaching Quality hal ini tentu menjadi salah satu contoh temuan dalam literatur ini, sehingga peneliti kelak  dalam  mendalami  topik  tersebut,  karena  masih  sedikitnya  literatur  atau  penelitian yang membahas topik tersebut .

## KESIMPULAN
Manajemen  mutu  memang  bukan  suatu  tema  penelitian  yang  baru  akan  tetapi penelitian tentang ini masih menjadi salah satu topik menarik bagi kalangan pendidik. Hal ini dapat dilihat dari tren publikasi yang menunjukkan bahwa terjadi kenaikan di tiga tahun terakhir  ini.  Kata  kunci  yang  paling  banyak  muncul  dari  total  615  artikel  dalam  literatur bibliometrik ini adalah Quality, Education dan Higher Education . Sementara itu hasil dari pemetaan  riset  menunjukkan  bahwa  terdapat  tujuh  cluster  yang  didapatkan  dari  literatur ini,  yang  menunjukkan  bahwa  belum  adanya  penelitian  yang  meneliti  korelasi  atau hubungan  antara  manajemen  mutu  dengan  pembelajaran  digital  atau  pembelajaran  jarak jauh. Sehingga hal ini dapat menjadi novelty bagi peneliti yang akan melakukan penelitian pada topik manajemen mutu pendidikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Asif, Muhammad, Muhammad Usman Awan, Muhammad Khalid Khan, and Niaz Ahmad. 2011. “A Model for Total Quality Management in Higher Education.” Quality &amp; Quantity 47(4):1883–1904. doi: 10.1007/s11135-011-9632-9. Bajaj,  Shweta,  Ruchi  Garg,  and  Monika  Sethi.  2018.  “Total  Quality  Management:  A Critical  Literature  Review  Using  Pareto  Analysis.” International  Journal  of Productivity  and  Performance  Management 67(1):128–54.  doi:  10.1108/IJPPM-07- 2016-0146.
Cockburn, T. 2021. “Reflections on Emerging Digital Technologies’ Impact on Leadership Models and Decision-Making.” Available at SSRN 3889464 . Dlačić,  Jasmina,  Maja  Arslanagić,  Selma  Kadić-Maglajlić,  Suzana  Marković,  and  Sanja Raspor.  2013.  “Exploring  Perceived  Service  Quality,  Perceived  Value,  and Repurchase  Intention  in  Higher  Education  Using  Structural  Equation  Modelling.” Total  Quality  Management  &amp;  Business  Excellence 25(1):141–57.  doi: 10.1080/14783363.2013.824713.
Dobrucali, Esra, Emel Sadikoglu, Sevilay Demirkesen, Chengyi Zhang,  Algan Tezel, and Isik  Ates  Kiral.  2023.  “A  Bibliometric  Analysis  of  Digital  Technologies  Use  in Construction  Health  and  Safety.” Engineering,  Construction  and  Architectural Management ahead-of-print(ahead-of-print). doi: 10.1108/ECAM-08-2022-0798.
Duque,  Lola  C.  2013.  “A  Framework  for  Analysing  Higher  Education  Performance: Students’ Satisfaction, Perceived Learning Outcomes, and Dropout Intentions.” Total Quality Management &amp; Business Excellence 25(1):1–21. doi: 10.1080/14783363.2013.807677.
Fadhli,  R.,  Komariah,  A.,  Munir,  A.  B.,  Kurniady,  D.  A.,  &  Thahir,  M.  (2022).  Factors That Influence Student’s Achievement. Journal of Positive School Psychology , 5931- 5944.
González  Bravo,  Luis,  Nicolae  Nistor,  Bernardo  Castro  Ramírez,  Ilse  Gutiérrez  Soto, Marcela  Varas  Contreras,  Mónica  Núñez  Vives,  and  Pía  Maldonado  Robles.  2022. “Higher Education Managers’ Perspectives on Quality Management and Technology
P-ISSN: 2620-4363 & E-ISSN: 2622-1098
Acceptance: A Tale of Elders, Mediators, and Working Bees in Times of Covid-19.” Computers in Human Behavior 131:107236. doi: 10.1016/j.chb.2022.107236. Granqvist, Nina, and Robin Gustafsson. 2016. “Temporal Institutional Work.” Academy of Management Journal 59(3):1009–35. doi: 10.5465/amj.2013.0416. Harits,  M.,  I.  Sujadi,  and  I.  Slamet.  2019.  “Technological,  Pedagogical,  and  Content Knowledge  Math  Teachers:  To  Develop  21st  Century  Skills  Students.” Journal  of Physics: Conference … . doi: 10.1088/1742-6596/1321/3/032011. Haryani,  C.S.,  Sudin,  A.  Isrokatun,  I.  (2020).  Analisis  Bibliometrik  Tren  Publikasi  dan Tingkat Kolaborasi pada Model Situation-Based  Learning (2010-2019). Jurnal Pena Ilmiah , 3(2), 131 -140.
Istifadah, I., Komariah, A., Amalia, K., & Thahir, M. (2020, February). Measuring Schools Readiness  in  Industry  4.0  Based  on  the  School’s  Web  Profile.  In 3rd  International Conference  on  Research  of  Educational  Administration  and  Management  (ICREAM 2019) (pp. 409-413). Atlantis Press.
Istifadah, A. K., Mirfani, A. M., Kurniady, D. A., Thahir, M., & Nurlatifah, S. (2022). The Analysis  Of  School  Quality  Fulfillment  Based  On  National  Education  Standards. Journal of Positive School Psychology, 6(8), 3976-3983.
Jager,  D.  Johan,  and  Gbolahan  Gbadamosi.  2013.  “Predicting  Students’  Satisfaction through  Service  Quality  in Higher  Education.” The  International  Journal  of Management Education 11(3):107–18. doi: 10.1016/j.ijme.2013.09.001. Kozhakhmet,  Sanat,  Yasin  Rofcanin,  Assylbek  Nurgabdeshov,  and  Mireia  Las  Heras. 2023.  “A  Bibliometric  Analysis  of  Psychological  Contract  Research:  Current  Status Development  and Future  Research  Directions.” International  Journal  of  Manpower ahead-of-print(ahead-of-print). doi: 10.1108/IJM-01-2021-0009.
Lassoued, Z., M. Alhendawi, and R. Bashitialshaaer. 2020. “An Exploratory Study of the Obstacles  for  Achieving  Quality  in  Distance  Learning  during  the  COVID-19 Pandemic.” Education Sciences .
Latif, Khawaja Fawad, Imran Latif, Umar Farooq Sahibzada, and Mohsin Ullah. 2017. “In Search of Quality: Measuring Higher Education Service Quality (HiEduQual).” Total Quality Management &amp; Business Excellence 30(7):768–91. doi: 10.1080/14783363.2017.1338133.
M., Vijaya Sunder, and Jiju Antony. 2018. “A Conceptual Lean Six Sigma Framework for Quality Excellence in Higher Education Institutions.” International Journal of Quality &amp; Reliability Management 35(4):857–74. doi: 10.1108/ijqrm-01-2017-0002. Manatos,  Maria  J.,  Cláudia  S.  Sarrico,  and  Maria  J.  Rosa.  2015.  “The  Integration  of Quality  Management  in  Higher  Education  Institutions:  A  Systematic  Literature Review.” Total Quality Management &amp; Business Excellence 28(1):159–75. doi: 10.1080/14783363.2015.1050180.
Thahir, M., & Sa’ud, U. S. (2020, February). Implementation of Sustainable Class System Policy  in  Efforts  to  Improve  the  Quality  of  Education.  In 3rd  International Conference  on  Research  of  Educational  Administration  and  Management  (ICREAM 2019) (pp. 254-257). Atlantis Press.
Thahir, M., Komariah, A., Kurniady, D. A., Suharto, N., Kurniatun, T. C., Widiawati, W., &  Nurlatifah,  S.  (2021).  Professional  development  and  job  satisfaction  on  teaching performance. Linguistics and Culture Review , 5 (S4), 2507-2522.
Thahir, M., Komariah, A. & Kurniady, D. A., (2021). Kapasitas Manajemen Mutu Dalam Peningkatan Layanan Sekolah (Konsep, Teori, dan Kasus). PT. Refika Aditama
Edum Journal, Vol 6, No 2, September 2023
Pratasavitskaya,  Halina,  and  Bj ⊘ rn  Stensaker.  2010.  “Quality  Management  in  Higher Education: Towards a Better Understanding of an Emerging Field.” Quality in Higher Education 16(1):37–50. doi: 10.1080/13538321003679465.
Schindler,  Laura,  Sarah  Puls-Elvidge,  Heather  Welzant,  and  Linda  Crawford.  2015. “Definitions of Quality in  Higher Education:  A Synthesis of the  Literature.” Higher Learning Research Communications 5(3):3. doi: 10.18870/hlrc.v5i3.244.
Sunaengsih,  C.,  Komariah,  A.,  Kurniady,  D.  A.,  Thahir,  M.,  &  Tamam,  B.  (2021,
February).  Academic  Service  Quality  Survey  in  Higher  Education.  In 4th International  Conference  on  Research  of  Educational  Administration  and Management (ICREAM 2020) (pp. 193-198). Atlantis Press.
Sharma,  Harsh,  Balaji  Krishnakumar,  Tarik  J.  Dickens,  Gun  Jin  Yun,  Ajay  Kumar,  and Sravendra  Rana.  2023.  “A  Bibliometric  Survey  of  Research  Trends  in  Vitrimer.” Heliyon 9(6):e17350. doi: 10.1016/j.heliyon.2023.e17350. Skolnik, Michael L. 2010. “Quality Assurance in Higher Education as a Political Process.” Higher  Education  Management  and  Policy 22(1):1–20.  doi:  10.1787/hemp-22- 5kmlh5gs3zr0.
Talbot, Rebecca, and Gayle Brewer. 2016. “Care Assistant Experiences of Dementia Care in  Long-Term  Nursing  and  Residential  Care  Environments.” Dementia 15(6):1737– 54. doi: 10.1177/1471301215576416.
Wang, Bin, Yukun  Liu, and Sharon K. Parker. 2020. “How Does the Use of Information Communication  Technology  Affect  Individuals?  A  Work  Design  Perspective.” Academy of Management Annals 14(2):695–725. doi: 10.5465/annals.2018.0127. Yeo, Roland K., and Jessica Li. 2012. “Beyond SERVQUAL: The Competitive Forces of Higher  Education  in  Singapore.” Total  Quality  Management  &amp;  Business Excellence 25(1):95–123. doi: 10.1080/14783363.2011.637802. Zhang,  Jiling.  2022.  “Impact  of  the  COVID-19  Pandemic  on  the  Online  Educational Quality in USC’s School of Engineering and School of Cinematic Art.” South Florida Journal of Development 3(1):1327–38. doi: 10.46932/sfjdv3n1-102.