How to cite: Saka  Jaya  Kesuma,  Taqrim  Ibadi  (2022)  Aplikasi  Pengaduan  Pengunjung  di  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis Android. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7 (9). E-ISSN:
2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 9, September 2022

## APLIKASI  PENGADUAN  PENGUNJUNG  DI  WISATA  DANAU  RANAU BERBASIS ANDROID

## Saka Jaya Kesuma, Taqrim Ibadi
Universitas Bina Darma Palembang, Indonesia Email: sakakesuma@gmail.com, taqrimibadi@binadarma.ac.id

## Abstrak
Pengaduan  Pengunjung  di  wisata  Danau  Ranau  sangat  dibutuhkan  pada  sebuah instansi  untuk  membuat  wisata  Danau  Ranau  menjadi  lebih  baik,  memperbaiki kekurangan  serta  menerima  saran  dari  tugas-tugas  yang  sudah    dijalankan. Pengaduan biasanya sering terjadi pada bidang sarana  fasilitas ,pelayanan  umum, tindak  kriminal,  dan  bencana  alam  yang    ditangani    oleh    Dinas    Perhubungan, Kepolisian, dan Badan penanggulangan Bencana Daerah (BPDB). Berdasarkan data pengunjung  Pengunjung  dari  dokumen  resmi  Dinas  Parawisata  dan  Budaya  Kab OKU  pada  tahun  2019  total  pengunjung berjumlah  45.799  orang  yang  terdiri  dari 23  Pengunjung  mancanegara  dan  45.778  Pengunjung.Di  Danau  Ranau.  Sejauh  ini belum ada pengaduan secara sistemastis, masih menggunakan via chat atau datang secara  langsung.  Maka  pada  penelitian  ini  membahas  mengenai  mengembangkan sebuah  aplikasi  pengaduan  Pengunjung  di  wisata  Danau  Ranau  berbasis  Android. Aplikasi  mobile  diimplementasikan  dengan  bahasa  pemrograman  yang  digunakan yakni  Kotlin  sedangkan  web  untuk  administrator  menggunakan  Boostrap.  Dengan menerapkan metode Rapid Application Development pembuatan sistem lebih cepat dan estimasi waktunya singkat. Hasil dari penelitian ini berupa Aplikasi pengaduan Pengaduan  Pengunjung  Pada  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis  Android  yang  dapat membantu  instansi  –  instansi  terkait  dalam  merespon  laporan  dan  mempermudah pengunjung  wisata  Danau  Ranau  serta  masyarakat  sekitar  dalam  mengajukan pengaduan maupun laporan.
Kata Kunci: Android; Rapid Application Development (RAD); Kotlin; pengaduan

## Abstract
Visitor complaints against Lake Ranau tourism are urgently needed in an agency to make Lake Ranau tourism better, correct deficiencies and receive advice from the tasks that have been done.  Complaints usually often occur in the fields of facilities, public services, crime, and natural disasters handled by the Transportation Agency, the  Police,  and  the  Regional  Disaster  Management  Agency  (BPDB).  Based  on visitor  data  from  official  documents  from  the  OKU  Regency  Paratourism  and Culture Office in 2019, the number of visitors was 45,799 people consisting of 23 foreign  visitors  and  45,778  visitors.  In  Lake  Ranau.  So  far,  there  have  been  no systematic complaints, still using via chat or coming in person. So in this study, it was  discussed  about  the  development  of  a  visitor  complaint  application  on  the Android-based  Lake  Ranau  tour.  The  mobile  application  is  implemented  with  the
programming language used, namely Kotlin, while the web for administrators uses Boostrap. By applying the Rapid Application Development method, system creation is faster and the estimated time is short. The results of this study are in the form of an  Android-based  Visitor  Complaint  Complaint  Application  on  Lake  Ranau Tourism which can assist relevant agencies in responding to reports and making it easier for visitors to Lake Ranau tourism and the surrounding community to submit complaints and reports.
Keywords: Android; Rapid Application Development (RAD); Kotlin; Complaint

## Pendahuluan
Teknologi informasi dan Internet tidak dapat kita pungkiri merupakan salah satu alat  atau  media  informasi  yang  sangat  efisien  dan  efektif  didalam  dunia  pelayanan masyarakat.  Penyebaran  informasi  dalam  dunia  pelayanan  masyarakat  dengan internet memudahkan  masyarakat  dalam  mendapatkan  informasi  dengan  bermodalkan Gadget yang dilengkapi dengan internet.
Menurut  (Prasetya  &  Ansar,  2017)  Danau  Ranau  merupakan  Danau  terbesar kedua di Pulau Sumatera, terletak di Desa Lumbok, Kecamatan Lumbok Seminung atau 31  km  dari  Kota  Liwa  Ibukota    Kabupaten  Lampung  Barat.  Secara  geografis,  Danau Ranau terletak di perbatasan Kabupaten Ogan Kemiring Ulu Selatan Provinsi Sumatera Selatan  dan  Kabupaten  Lampung  Barat,  Provinsi  Lampung.  Tidak  sedikit  Pengunjung berkunjung ke Danau Ranau. Dan juga tidak sedikit laporan dan pengaduan ke Dishub, Kepolisian, Dinas pariwisata, dan Badan Nasional Penanggulangan Bencana Daerah.
Berdasarkan data pengunjung Pengunjung dari dokumen resmi Dinas Parawisata dan  Budaya  Kab  OKU  Selatan  bahwa  pada  tahun  2017  total  pengunjung  berjumlah 30.000  orang  yang  terdiri  dari  30  Pengunjung  mancanegara  dan  29.790  Pengunjung nusantara. Pada tahun 2018 total pengunjung berjumlah 35.010 orang yang terdiri dari 10 Pengunjung manca negara dan 35.000 Pengunjung nusantara. Sedangkan pada tahun 2019  total  pengunjung  berjumlah  45.799  orang  yang  terdiri  dari  23  Pengunjung mancanegara dan 45.778 Pengunjung nusantara.
Pada hari minggu pagi tanggal 22 Mei 2021, sesosok ramaja ditemukan tewas di kawasan Danau Ranau (admin, Mei 23, 2021). Pada esok harinya pada tenggal 23 Mei 2021  terjadi  kecelakaan  dimana  sebuah  mobil  yang  ditumpangi  9  orang  terjatuh kedalam  jurang  sedalam  30  meter,  dalam  peristiwa  tersebut  dinyatakan  1  orang meninggal dunia (Setiawan, E, Mei 24, 2021). Dan pada tanggal 22 Mei 2022, pemudah berumur  16  tahun  tewas  tenggalam  di  perairan  danau  ranau  pada  pukul  10.00  wib (Martin,  S,  Mei  22,  2022).  Namun  dari  kejadian  diatas  masih  banyak  lagi  kejadian  di Kawasan wisata Danau Ranau yang tidak terlihat oleh media.
Laporan  pengaduan  di  kawasan  wisata  Danau  Ranau  Sejauh  ini  belum  ada pengaduan secara sistematis, masih menggunakan cara manual yaitu datang langsung ke kantor  kepolisian,  kantor  Badan  Penanggulangan  Bencana  Alam  Daerah,  dan  instansi yang terkait lainnya dan menghubungi secara langsung menggunakan Whatsapp.
Maka  dari  latar  belakang  di  atas  dibuatlah  penelitian  yang  berjudul  “Aplikasi Pengaduan  Pengunjung  di  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis  Android”  Dimana Menggunakan  Metode Rapid  Application  Development sebagai  sebagai  acuan  dalam pembuatan aplikasi .  juga  menggunakan Bahasa  pemrograman Kotlin dan java sebagai Bahasa utama, dan Mysql sebagai tempat penyimpanan database.

## Metode Penelitian
Penlitian  ini  dilakukan  selama  6  (enam)  bulan  dimulai  bulan  November  2021 sampai  Februari  2022.  Penelitian  Ini  dilakukan  pada  Danau  Ranau  yang  terletak  di perbatasan  antara  dua  kabupaten  yang  ada  di  2  provinsi  yang  ada  di  pulau  Sumatara, yaitu: kabupaten Ogan Komering Ulu Selatan, Provinsi Sumatra Selatan, dan Kabupaten Lampung Barat, Provinsi Lampung.
Metode  penelitian  yang  digunakan  di  penelitian  ini  adalah  metode  penelitian Kualitatif.  Menurut  (Gunawan,  n.d.)  Metode  kualitatif  berusaha  memahami  dan menafsirkan makna suatu peristiwa interaksi tingkah laku manusia dalam situasi tertentu menurut perspektif peneliti sendiri.

## Hasil Dan Pembahasan
A. Hasil
Hasil  dari  penelitian  ini  adala  Aplikasi  Pengaduan  Pengunjung  di  Wisata Danau  Ranau  Berbasis  Android,  dalam  mengelola  data  pengaduan  secara  langsung harus  mempunyai  koneksi  ke  web  server  yaitu  apache,  sistem  ini  mempunyai halaman  utama  atau  halaman  depan  yaitu  halaman  index  yang  berfungsi  sebagai halaman eksekusi untuk memanggil halaman-halaman yang lain secara otomatis pada saat  halaman  ini  diakeses  oleh  superadmin  dan  admin  serta  aplikasi  ini  akan digunakan  oleh  masyarakat  dengan  cara  menginstal  aplikasi.  Pada  bab  ini  akan dibahas  Aplikasi  Pengaduan  Pengunjung di  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis  Android ini seuai dengan halaman-halaman yang saling berhubungan satu sama lain dibawah ini dibagian pembahasan.

## B. Pembahasan
Langkah pertama untuk mengaktifkan halaman utama terlebih dahulu kita buka Mozila Firefox dan mengintal apk di perangkat smartphone. Setelah Mozila Firefox diaktifkan maka kita masukan alamat halaman utama di kotak address yang terdapat di  Mozila  Firefox.  Hasil  dari  pembuatan  website  ini  adalah  halaman-halaman informasi  yang  nantinya  dijalankan  dengan  menggunakan  browser  dan  perangkat smartphone.  Adapun  website  dan  aplikasi  ini  memiliki  sub-sub  menu  sebagai berikut:
1. Halaman Admin
1) Halaman Login Admin
Halaman  login  admin  merupakan  tampilan  sebelum  mengelola  halaman admin. Dari halaman login ini wajib input username dan password.
Gambar 1 Halaman Login Admin

## 2) Halaman Laporan Masyarakat
Halaman  laporan  masyarakat  merupakan  tampilan  setelah  memilih  menu laporan masyarakat. Dari halaman ini admin dapat melihat informasi laporan masyarakat.

## Gambar 2 Halaman Laporan Masyarakat
3) Halaman Selesai Laporan
Halaman  selesai  merupakan  tampilan  setelah  meneyelesaikan  laporan,.  Dari halaman ini admin dapat melihat laporan yang sudah selesai.

## Gambar 3 Halaman Selesai Laporan

## 4) Halaman Urgent Call
Halaman  urgent  call  merupakan  tampilan  yang  digunakan  untuk menghubungi jika terjadi urgent.

## Gambar 4 Halaman Urgent Call
2. Halaman Super Admin
1) Halaman Login Super Admin
Halaman login super admin merupakan tampilan sebelum mengelola halaman admin. Dari halaman login ini wajib input username dan password.
Gambar 5 Halaman Login Super Admin

## 2) Halaman Jumlah Laporan
Halaman  jumlah  laporan  merupakan  tampilan  untuk  melihat  informasi laporan  dari  setiap  bagian  diantaranya  kepolisian,  BPD,  pariwisata,  dan Dishub.

## Gambar 6 Halaman Jumlah Laporan
3) Halaman Total Laporan Diterima
Halaman  total  laporan  diterima  merupakan  tampilan  melihat  informasi seluruh laporan yang diterima.

## Gambar 7 Halaman Total Laporan Diterima

## 4) Halaman Laporan Pengunjung
Halaman  laporan  pengunjung  merupakan  tampilan  untuk  melihat  laporan pengunjung pada superadmin.

## Gambar 8 Halaman Laporan Pengunjung
5) Halaman Laporan Masyarakat pada SuperAdmin
Halaman  laporan  masyarakat  pada  SuperAdmin  merupakan  tampilan  pada bagian superadmin.
Gambar 9

## Halaman Laporan Masyarakat pada SuperAdmin
6) Halaman Laporan Selesai SuperAdmin
Halaman  laporan  selesai  pada  SuperAdmin  merupakan  tampilan  untuk melihat informasi laporan yang sudah diselesaikan.

## Gambar 10 Halaman Laporan Selesai Super Admin
7) Halaman Laporan diterima SuperAdmin
Halaman  diterima  Superadmin  merupakan  tampilan  setelah  admin  memilih menu laporan diterima.

## Gambar 11 Halaman Laporan diterima SuperAdmin

## 8) Halaman Laporan Pengunjung SuperAdmin
Halaman  laporan  pengunjung  Superadmin  merupakan  tampilan  yang digunakan untuk melihat informasi pengunjung pada superadmin.

## Gambar 12

## Halaman Laporan Pengunjung SuperAdmin
9) Halaman Laporan Masyarakat pada Super Admin
Halaman laporan masyarakat pada super Admin merupakan tampilan  setelah memilih menu laporan masyarakat pada setiap user admin.
Gambar 13 Halaman Laporan Masyarakat pada Super Admin
10) Laporan Laporan selesai pada Super Admin
Halaman  laporan  selesai  pada  super  Admin  merupakan  tampilan  setelah memilih menu laporan selesai pada setiap user admin.

## Gambar 14

## Halaman Laporan selesai pada Super Admin
3. Halaman Ubah Admin
Halaman  ubah  admin  merupakan  tampilan  untauk  melakukan  perubahan username dan password admin.

## Gambar 15 Halaman Ubah Admin
4. Halaman User
1) Halaman Index
Halaman  index  merupakan  tampilan  pertamakali  membuka  aplikasi  untuk melakukan registrasi ataupun login.
Gambar 16 Halaman Index
2) Halaman Splashscreen1
Halaman  splashscreen1  merupakan  tampilan  informasi  pertama  kali membuka aplikasi.
Gambar 17 Halaman Splashscreen1

## 3) Halaman Splashscreen2
Halaman splashscreen2 merupakan  tampilan  informasi  pertama  kali membuka aplikasi
Gambar 18

## Halaman Splashscreen2
4) Halaman Notifikasi
Halaman  notifikasi  apabila  ada  notifikasi  dari  aplikasi  untuk  mengetahui informasinya ada atau tidak notifikasi.

## Gambar 19 Halaman Notifikasi

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  penulis  yang  dilakukan  pada  Aplikasi  Pengaduan Pengunjung  di  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis  Android,  serta  pembahasan  yang dilakukan oleh penulis maka dapat diambil kesimpulan bahwa:
1. Aplikasi  Pengaduan  Pengunjung  di  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis  Android  yang dibuat  telah  melalui  tahapan  yang  terdiri  dari  tahapan  analisis  dan  tahapan  desain dengan  menggunakan  metode  pengembangan Rapid  Appication  Development (RAD) .
2. Bahasa  pemrograman  PHP  dan  MySQL  dan  Kotlin  dipilih  karena  alasan kompatibilitas,  yaitu  menyesuaikan  dengan  aplikasi  lain  yang  telah  lebih  dahulu beroperasi.
3. Media pembajaran yang sangat efektif, menarik, murah dan mudah dilakukan untuk jangkauan yang luas pengaduan pengunjung di Wisata Danau Ranau.
4. Proses  Pengaduan  Pengunjung  di  Wisata  Danau  Ranau  Berbasis  Android  yang mudah dilakukan dapat memudahkan masyarakat.

## BIBLIOGRAFI
Gunawan, I. (n.d.). Metode Penelitian Kualitatif . 28.
Prasetya,  D.,  &  Ansar,  Z.  (2017).  Pengembangan  Desa  Wisata  Berbasis  Community Based  Tourism  Pada  Kawasan  Danau  Ranau  Lumbok  Seminung  Lampung Barat. Plano  Madani:  Jurnal  Perencanaan  Wilayah  dan  Kota , 6 (1),  60–72. https://doi.org/10.24252/planomadani.6.1.6

## Copyright holder:
Saka Jaya Kesuma, Taqrim Ibadi (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: