E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021

## Evaluasi Peningkatan Kompetensi Penyuluh Perpajakan Melalui Pembelajaran Jarak Jauh
Taufik Kurachman
Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan - Kemenkeu, Indonesia Email: taufik150396@gmail.com
Abstrak: Pelatihan  Teknis  Penyuluh  Perpajakan adalah satu-satunya pelatihan yang menggunakan meggunakan  quality  assurance  dari  DJP  sebagai penjaminan  mutu  dan  standar  dalam  memenuhi standar kompetensi, untuk itu penerapan
pembelajaran  jarak  jauh  dalam  pelatihan  ini menjadi tantangan tersendiri apakah pelaksanaannya bisa memenuhi standar mutu yang telah  ditetapkan  dengan  tetap  mengacu  kepada KAP  (kerangka  acuan  program)  yang  telah ditetapkan.  Pengumpulan  data  dilakukan  dengan menggunakan  kuesioner,  daftar  pengumpulan poin  aktivitas,  dan  observasi  penulis  selaku pengampu  pelatihan  yang  selanjutnya  dianalisis secara  kualitatif.  Hasil  penelitian  menunjukkan bahwa penerapan pembelajaran jarak jauh mampu menjelaskan hampir seluruh materi atau modul yang ada serta tetap membuat  suasana yang dapat  merangsang peserta untuk  aktif dalam mengikuti kegiatan baik saat berdiskusi atau melaksanakan praktik penyuluhan serta tetap mendorong peserta kreatif dan inovatif yang terlihat dalam hasil tugas-tugas mandiri yang dikerjakan saat pelatihan. Kendala dan tantangan yang perlu dihadapi adalah koneksi internet yang tidak stabil serta waktu pelatihan yang terlalu pada sehingga membuat  peserta  merasa  kelelahan  serta  gangguan  lingkungan  sekitar  yang  membuat  peserta  sering kehilangan fokus.

## PENDAHULUAN
Membangun  sumber  daya  manusia  yang  kuat  dan  unggul  dilingkungan Direktorat Jenderal Pajak memerlukan kerjasa berbagai pihak. Hal ini dipertegas dalam Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  Nomor  KEP-233/PJ/2011  tanggal  26  September 2011 tentang cetak biru Manajemen Sumber Daya Manusia Direktorat Jenderal Pajak Tahun  2011-2018,  bahwa  salah  satu  Sasaran  Strategis  yang  ingin  dicapai  adalah terciptanya pegawai-pegawai yang memiliki kompetensi, tingkat kepuasan dan integritas yang  tinggi,  budaya  yang  kuat,  serta  tingkat  kinerja  yang  prima  dalam  berkontribusi terhadap  pencapaian  tujuan  organisasi.  Dan  diperkuat  dengan  Peraturan  Menteri Keuangan Nomor 234/PMK.01/2015 mengenai Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Keuangan,  dimana  BPPK  (Badan  Pendidikan  dan  Pelatihan  Keuagan)  memiliki  tugas melaksanakan  pendidikan,  pelatihan  dan  sertifikasi  kompetensi  di  bidang  keuangan negara.  Pusdiklat  Pajak  adalah  salah  satu  unit  di  BPPK  yang  salah  satu  fungsinya adalah  melaksanakan  pendidikan,  pelatihan  dan  sertifikasi  di  bidang  perpajakan. Pusdiklat  Pajak  memiliki  tanggung  jawab  untuk  memfasilitasi  kebutuhan  stakeholder dalam hal ini adalah Direktorat Jenderal Pajak (Pusdiklat Pajak, 2020).
Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan merupakan salah satu pelatihan yang bertujuan    untuk  meningkatkan  pengetahuan  dan  keterampilan  pegawai  Direktorat Jenderal  Pajak  dalam  melakukan  penyuluhan  khususnya  dalam  mencetak  para penyuluh perpajakan yang memiliki kompetensi pengetahuan, keterampilan dan perilaku yang sesuai dengan standar kompetensi jabatan yang disyaratkan bagi seseorang yang ditugaskan  sebagai  penyuluh  perpajakan.  Fungsi  penyuluhan  disini  merupakan  salah satu  elemen  dalam  mewujudkan  tugas  Direktorat  Jenderal  Pajak  dalam  mewujudkan

## Tersedia Online di
http://journal.unublitar.ac.id/pendidikan/i ndex.php/Riset_Konseptual
Sejarah Artikel Diterima pada: 16-11-2020 Disetuji pada: 30-01-2021 Dipublikasikan pada: 31-01-2021
Kata Kunci:
penyuluhan, perpajakan, pembelajaran jarak jauh DOI:
http://doi.org/10.28926/riset_konseptual.v5i1.307
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
Rencana Strategis DJP 2015-2019, yang dituangkan  dalam Destination Statement DJP 2015-2019 sebagai berikut :
Tabel 1. Rencana Strategis DJP 2015-2019 2015 2016 2017 2018 2019 Tax Ratio ( termasuk 1% pajak daerah) 13,2% 14,2% 14,6% 15,2% 16% Penerimaan Pajak 1.294 T 1.512 T 1.737 T 2.007 T 2.329 T SPT melalui e-filling 2 Juta 7 Juta 14 Juta 18 Juta 24 Juta Jumlah WP terdaftar 32 Juta 36 Juta 40 Juta 42 Juta 44 Juta
Sumber : Keputusan Direktur Jenderal Pajak nomor KEP-95/PJ/2015 .
Berdasarkan destination  statement tersebut,  maka  upaya  yang  dilakukan adalah mengurangi jumlah rentang selisih antara jumlah  wajib pajak terdaftar dengan jumlah  SPT  yang  dilaporkan  dengan  meningkatkan  kuantitas  dan  kualitas  tenaga penyuluh  di  Direktorat  Jenderal  Pajak  dimana  Jumlah  tenaga  penyuluh  DJP  yang merupakan tim penyuluh di setiap Kantor Pelayanan Pajak adalah 7.702 orang di seluruh Indonesia.  Tenaga  Penyuluh  yang  berasal  dari  berbagai  unsur  baik  pelaksana  di beberapa seksi, Account Representative (AR), tenaga fungsional, Kepala KP2KP, atau Kepala Seksi (Pusdiklat Pajak, 2020).
Untuk  tahun  2020,  Pelatihan  Teknis  Penyuluh  Perpajakan  akan  diadakan sebanyak 25 (dua puluh lima) angkatan dengan perincian 4 (empat) angkatan diadakan di Pusdiklat Pajak dan sisanya sebanyak 21 (dua puluh satu) angkatan diselenggarakan di 10 (sepuluh) Balai Diklat Keuangan (BDK) yang tersebar diseluruh Indonesia, yaitu BDK  Medan,  BDK  Pekanbaru, BDK Palembang,  BDK  Cimahi,  BDK  Yogyakarta, BDK Malang, BDK Balikpapan, BDK Manado, BDK Makassar dan BDK Denpasar. Kegiatan Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan dihentikan untuk sementara waktu disebabkan oleh Pandemi Covid 19 yang sedang melanda bangsa Indonesia termasuk BPPK dan Pusdiklat Pajak.
Untuk  mengatasai  permasalahan  terhentinya  seluruh  kegiatan  pelatihan melalui  tatap  muka  (klasikal)  tersebut  maka  BPPK  mengeluarkan  Keputusan  Kepala Badan  Pendidikan  dan  Pelatihan  Keuangan    nomor  KEP-82/PP/2020  tanggal  20  Mei 2020 tentang Panduan Penyelenggaraan Pembelajaran jarak jauh (Distance Learning) di Lingkungan Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan. Dalam keputusan tersebut disebutkan  bahwa  yang  dimaksud  dengan  Pembelajaran  jarak  jauh  adalah  proses pembelajaran  yang  dilaksanakan  di  luar  tempat  penyelenggaraan  pelatihan  yang menekankan  pada  pembelajaran  mandiri  yang  dikelola  secara  sistematik  dan  tidak terbatas  oleh  jarak  dan  waktu  dengan  menggunakan  berbagai  media  pembelajaran. Pembelajaran  jarak  jauh  ini    juga  sebagai  bentuk  adaptasi  terhadap  perkembangan teknologi, fleksibiltas ruang pembelajaran, pertimbangan efektivitas dan efisiensi, serta kemudahan  penerapan  pembelajaran  terintegrasi  model  70:20:10.  Aktifitas pembelajaran  itu  harus  diimbangi  pula  kegiatan  aktifitas  pengajar,  yaitu  memberi bimbingan,  dorongan,  rangsangan  dan  arahan  tentang  bagaimana  belajar  dan membantu  pembelajar  yang  mengalami  kesulitan  belajar.  Pembelajaran  seharusnya berorientasi  pada  pembelajar  sebagai  individu  yang  memiliki  potensi,  kemampuan, minat,  motivasi,  yang dapat  digali  dan  dikembangkan  melalui  proses  belajar.  Sumber belajar bukan hanya terpusat pada pengajar melainkan juga lingkungan (setting) yang luas. Pembelajaran berorientasi pada sumber belajar secara luas (broad based learning) diantaranya memanfaatkan instrumen teknologi sebagai media alat bantu pembelajaran (as  a  tools)  yang  mendukung  pembelajaran  untuk  mempercepat  dan  memperluas pengetahuan dan informasi pembelajar (Munir, 2009).
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
Pada awalnya Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan ditawarkan dua pilihan, apakah sisa 17 (tujuh belas) angkatan akan dilanjutkan dengan pembelajaran jarak jauh atau dihentikan kegiatannya mengingat pelatihan ini sebelumnya  dilaksanakan secara klasikal  selama  5  (lima)  hari  dengan  52  (lima  puluh  dua)  jam  pelajaran  (JP). Pertimbangan  lainnya  adalah  proses  pembelajaran  terdiri  dari  80%  praktik  dan  20% teori, serta memerlukan konsultasi selama proses pembelajaran berlangsung, sehingga perlu diampu oleh fasilitator secara team teaching. Dari berbagai pertimbangan tersebut dan  mengacu  pada  hasil  FGD  (Focus  Group  Discussion)  dengan  stakeholder  utama yaitu Direktorat P2 Humas Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak akhirnya diputuskan untuk  melanjutkan  pelatihan  tersebut  dengan  sisa  17  angkatan  dengan  metode Pembelajaran  jarak  jauh.  Pembelajaran  jarak  jauh  pada  hakekatnya  banyak memberikan manfaat yaitu; (1) Bagi peserta didik, pembelajaran online tidak mengenal zona  waktu  dan  lokasi,  jarak  tidak  menjadi  masalah;  (2)  Dalam  pembelajaran  online ansynchronous,  peserta  didik  dapat  mengakses  materi  online  kapan  saja,  sementara pembelajaran  online  synchronous  memungkinkan  interaksi  real-time  antara  peserta didik  dan  instruktur;  (3)  peserta  didik  dapat  menggunakan  Internet  untuk  mengakses pembelajaran yang mutakhir dan bahan yang relevan, dan bisa berkomunikasi dengan para ahli di bidang yang mereka miliki; (4) Situasi belajar, atau penerapan pengetahuan dan  keterampilan  dalam  konteks  tertentu,  difasilitasi,  karena  peserta  didik  dapat menyelesaikan pembelajaran secara online sementara melaksanakan tugas di tempat kerjanya;  (5)  Bagi  instruktur,  tutor  bisa  dilakukan  kapanpun  dan  dimanapun.  Bahan online  dapat  diperbarui,  dan  peserta  didik  dapat  segera  melihat  perubahannya.  Bila peserta didik mampu mengakses materi di Internet, lebih mudah bagi instruktur untuk mengarahkan  mereka  ke  informasi  yang  tepat  berdasarkan  pada  kebutuhan  mereka. Konsekuensinya  adalah  pembelajaran  jarak  jauh  harus  terdiri  dari  berbagai  aktivitas belajar  untuk  membantu  peserta  didik  mencapai  hasil  belajar  dan  untuk  melayani berbagai gaya belajar (Ally, 2008).
Pembahasan  tulisan  ini  dibatasi  pada  sejauh  mana  pembelajaran  jarak  jauh bisa  menggantikan  pelatihan  klasikal  atau  pelatihan  tatap  muka  langsung.  Dengan tujuan yang ingin dicapai adalah : 1) untuk mengetahui penerapan  pembelajaran jarak jauh  dalam  meningkatkan  pemahaman  materi/modul  yang  tersedia  bagi  peserta Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan, 2) untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan penerapan  pembelajaran  jarak  jauh  dalam    meningkatkan  pemahaman  materi/modul yang tersedia bagi peserta Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan, 3) untuk melakukan perbaikan terhadap pelaksanaan pembelajaran jarak jauh yang dapat digunakan untuk meningkatkan  pemahaman  materi/modul  yang  tersedia  bagi  peserta  Pelatihan Teknis Penyuluh  Perpajakan.  Dalam  mempersiapkan  komponen  proses  pelaksanaan pendidikan jarak jauh yang di terapkan maka komponen penyajian kerangka pelaksana kegiatan  pembejaran  jarak  jauh  yang  diterapkan  dioptimalkan  untuk  membangun kreatifitas dan pengetahuan di lingkungan wilayah masing masing (Taufik, 2019).
.

## METODE
Metode  penelitian  yang  dignakan  adalah  metode  penelitian  tindakan  yaitu penelitian  tentang  hal-hal  yang  terjadi  di  masyarakat  atau  kelompok  sasaran,  dan hasilnya  langsung  dapat  dikenakan  pada  masyarakat  yang  bersangkutan  (Arikunto, 2002).  Penelitian  tindakan  merupakan  suatu  proses  yang  memberikan  kepercayaan pada  pengembangan  kekuatan  berpikir  reflektif,  diskusi,  penentuan  keputusan  dan tindakan  oleh  orang-orang  bisaa,  berpartisipasi  dalam  penelitian  kolektif  dalam mengatasi kesulitan-kesulitan yang mereka hadapi dalam kegiatannya sehingga salah satu  tujuan  penelitian  tindakan  adalah  mengembangkan  rencana  tindakan  guna meningkatkan apa yang telah dilakukan sekarang. Serta mewujudkan proses penelitian yang  mempunyai  manfaat  ganda,  baik  bagi  peneliti  yang  dalam  hal  ini  mereka memperoleh  informasi  yang  berkaitan  dengan  permasalahan,  maupun  pihak  subjek
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
yang diteliti dalam mendapatkan manfaat langsung dari adanya tindakan nyata (Fatin, 2017).
Penelitian  tindakan  dapat  diklasifikasikan  menjadi  4  (empat)    tingkat  (level), namun yang digunakan  adalah level 2 (dua) di mana peneliti tidak melakukan penelitian untuk  menemukan  masalah  dan  potensi.  Karena  peneliti  sebagai  widyaiswara pengampu,  maka  widyaiswara  melakukan  refleksi  apa  yang  menjadi  masalah  dan potensi.  Berdasarkan  atas  refleksi  masalah  dan  potensi  tersebut,  peneliti  mempunyai rencana  tindakan  untuk  memperbaikinya.  Selanjutnya  rencana  tindakan  tersebut  diuji dengan  menggunakan  beberapa  siklus,  sampai  tindakan  tersebut  terbukti  atau  tidak terbukti secara konsisten dapat meningkatkan hasil yang diharapkan (Sugiyono, 2015). Konsep  pokok  penelitian  tindakan  level  2  terdapat  empat  komponen,  yaitu:  a) perencanaan (planning); b) tindakan (acting); c) pengamatan (observing); dan d) refleksi (reflecting). Hubungan keempat komponen tersebut dipandang sebagai siklus berputar sesuai  dengan  metode  penelitian  tindakan  kelas  model  Kurt  Lewin  (Kusumah  & Dwitagama,  2011).  Dalam  pelaksanaan  penelitian  tindakan  dapat  diuraikan  sebagai berikut, dalam tahap perencanaan (planning) berupa identifikasi dan pembatasan tema, pengumpulan  informasi,  tinjauan  pustaka,  mempelajari  sessionplan  pelaksanaan pembelajaran jarak jauh, membuat daftar petanyaan evaluasi, dan menyusun rencana penelitian; tindakan (acting) berupa pengumpulan data dan analisis data; pengamatan (observe) dilakukan pada tahap act, dan Reflect meliputi berbagi dan penyampaian hasil penelitian dan peninjauan proses (Suharsono, 2020).
Teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  menggunakan kuesioner, observasi selama peniliti menjadi widyaiswara pengampu dan poliangulasi. Untuk memperkuat data yang terkumpul peneliti juga akan menggunakan nilai aktivitas peserta pelatihan yang didapat selama 5 (lima) hari pelatihan, dimana nilai aktivitas ini didapat dari poin yang mereka kumpulkan saat melakukan aktivitas baik individu maupun kelompok  seperti  saat  bertanya,  sharing  pengalaman,  menanggapi  diskusi,  maupun presentasi  penyampaian  hasil  diskusi  kelompok  untuk  semua  mata  diklat  yang  terdiri dari  3  (tiga)  mata  diklat  utama  yaitu  MPKP  (Manajemen  Pelaksanaan  Kegiatan Penyuluhan),  Metode  dan  Teknik  Penyuluhan  Perpajakan  serta  Kemampuan Komunikasi  Penyuluh  Perpajakan.  Setelah  semua  data  terkumpul  selanjutnya  akan dilakukan  analisis  menggunakan  analisis  logiko-induktif  yaitu  sebuah  proses  berpikir yang  menggunakan  logika  untuk  memahami  pola  dan  kecenderungan  dalam  data melalui  tiga  tahap  yaitu  pengkodean,  mendeskripsikan  karakteristik  utama,  dan menginterpretasikan data (Mertler, 2011).

## HASIL dan PEMBAHASAN
Pelatihan  Teknis  Penyuluh  Perpajakan  merupakan  satu-satunya  pelatihan  di Pusdiklat  Pajak  yang  menggunakan quality  assurance oleh  pihak stakeholder yang dalam hal ini adalah Direktorat P2Humas Kantor Pusat Direktorat Jenderal Pajak, untuk memastikan bahwa pelatihan tersebut sudah memenuhi standar yang telah ditetapkan baik yang dilaksanakan di Pusdiklat Pajak maupun yang dilaksanakan di semua Balai Diklat Keuangan. Untuk itu penerapan pembelajaran jarak jauh dalam pelatihan ini juga menggunakan  standar  yang  telah  ditetapkan  dalam  Kerangka  Acuan  Program  (KAP) sesuai Standar Kompetensi Teknis Direktorat Jenderal Pajak yang dibutuhkan yaitu, 1) memahami kebijakan strategis penyuluhan Direktorat Jenderal Pajak; 2) membedakan kehumasan,  sosialisasi  dan  penyuluhan;  3)  memetakan  permasalahan  kondisi  Wajib Pajak  (berdasarkan  sektor  usaha,  jenis  pajak,  sosial  kultural  masyarakat  setempat, tingkat pendidikan, jenis kelamin) dan membuat analisis kebutuhan penyuluhan dengan skala  prioritas  wajib  pajak  yang  potensial  untuk  membayar  dan  program  penyuluhan dengan tepat; 4) membuat perencanaan program, inventarisasi kebutuhan sarana dan prasarana  penyuluhan,  dan  rincian  tahapan  kegiatan  pelaksanaan  penyuluhan;  5) menentukan cara melakukan evaluasi penyuluhan dengan tepat; 6) membuat Laporan Hasil  Penyuluhan  dan  publikasi  pasca  penyuluhan;  7)  menentukan  cara  penyuluhan yang tepat sesuai metode dan teknik penyuluhan; 8) membuat materi presentasi yang
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
menarik  audiens  selama  kegiatan  penyuluhan;  9)  melakukan  koordinasi  kegiatan penyuluhan dengan pihak lain yang terkait. 10) membuat publikasi kegiatan penyuluhan; 11) melakukan praktik penyuluhan (Pusdiklat Pajak, 2020).
Pembelajaran jarak jauh Penyuluh Perpajakan dilaksanakan selama 5 (lima) hari kerja dengan perincian, 1) 15 JP penyampaian materi  MPKP (Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan); 2) 15 JP penyampaian materi Metode dan Teknik Penyuluhan Perpajakan;  3)  18  JP  penyampaian  materi  Kemampuan  Komunikasi  Penyuluh Perpajakan; 4) 2 JP ceramah current issue di DJP; 5) 2 JP sharing session dari DJP; 6) 7 JP ujian praktik presentasi; 7) 2 JP ujian studi kasus. Media pembelajaran jarak jauh yang  digunakan  selama  proses  pembelajaran  adalah  aplikasi  zoom,  whatsapp  grup, google classroom, google sheets, google docs, google slides, wheelname.com, kahoot, quizizz, mentimeter.com serta google drive sebagai wadah penampungan semua tugas- tugas mandiri peserta pelatihan dan wadah bagi widyaiswara untuk melakukan evaluasi dan  penilaian.  Tugas  mandiri  dilakukan  pada  sesi  malam  hari  namun  tetap  dengan bimbingan widyaiswara pengampu. Tugas mandiri yang dikerjakan berupa pembuatan AKP  (analisis  kebutuhan  penyuluhan), checklist kegiatan, session  plan, serta pembuatan  bahan  tayang  ( slides )  menggunakan  power  point,  yang  kesemuanya merupakan bahan pendukung untuk ujian praktik penyuluhan yang dilakukan dua kali yaitu pre-test 3 menit dan post-test 10 menit. Disetiap sesi mata diklat yang disampaikan sebagian besar waktu yang tersedia digunakan untuk melakukan diskusi dan praktik per kelompok melalui breakout room zoom agar peserta lebih tergali kemampuannya juga tambahan  informasi  yang  berasal  dari sharing pengalaman  diantara  mereka. Berdasarkan  pengamatan  penulis  saat  masuk  ke  masing-masing breakout  room kelompok  sangat  terlihat  sekali  antusias  dan  semangat  peserta  saat  mengemukakan pendapatnya tidak jauh berbeda dengan pelatihan klasikal melalui tatap muka langsung, hal ini mengindikasikan bahwa penerapan pembelajaran jarak jauh dalam pelatihan ini tidak menghalangi peserta untuk saling berbagi dan mendalami ilmu penyuluhan lebih luas lagi.
Sedangkan pelaksanaan evaluasi dilakukan melalui ujian studi kasus dan ujian praktik presentasi yang terdiri dari praktik awal 3 menit dan praktik akhir 10 menit. Praktik awal berupa presentasi dilakukan oleh setiap peserta selama 3 menit pada mata diklat Kemampuan Komunikasi (Hari Ketiga Diklat).  Kelas dibagi menjadi dua, masing-masing dibimbing oleh satu orang fasilitator. Setiap peserta yang melakukan presentasi direkam dengan  video  untuk  digunakan  dalam  materi  pembelajaran  selanjutnya.  Materi  yang dipresentasikan  pada  pesentasi  awal  bersumber  dari  bahan  yang  dibawa  yang  telah ditugaskan sebelumnya dari Direktorat P2Humas. Materi yang dibawa peserta adalah materi  penyuluhan  kepada  Wajib  Pajak.  Pada  praktik  presentasi  awal,  para  peserta diberikan catatan tentang hal-hal positif yang telah dimiliki dan hal-hal apa yang perlu ditingkatkan  dalam  komunikasi  penyuluhan.  Feedback  dapat  dibahas  oleh  fasilitator dalam  proses  pembelajaran  sebagai  bahan  masukan  hal-hal  apa  saja  yang  perlu ditingkatkan  dan  yang  perlu  dihindari.  Sedangkan  untuk  presenasi  akhir  berupa presentasi tentang materi pajak yang dipilih berdasarkan prioritas yang akan dilakukan kegiatan  penyuluhan  (hari  keempat)  Tiap  peserta  melakukan  presentasi  selama  10 menit  berisi  Opening,  Body  Content  dan  Closing  dengan  menggunakan  slide  (power point). Peserta diklat dibagi dalam dua kelompok seperti pada praktik presentasi awal. Presentasi  tiap  peserta  direkam  dengan  video  untuk  bahan  evaluasi  yang  akan dibagikan  kepada  setiap  peserta  pada  saat  penutupan  diklat.  Fasilitator  memberikan feedback pada formulir yang telah disediakan. Untuk memberikan dampak pemahaman peserta  diklat,  maka  para  peserta  juga  diwajibkan  memberikan  feedback  kepada rekannya tentang hal-hal positif serta hal-hal yang perlu ditingkatkan dalam presentasi.
Jumlah peserta setiap angkatan adalah 30 peserta, sehingga untuk 2 angkatan jumlah  seluruhnya  60  peserta,  dan  semua  peserta  menyelesaikan  pelatihan  secara penuh dari awal sampai akhir. Aktivitas peserta pelatihan tercermin dalam jumlah poin yang  dikumpulkan  secara  mandiri  dengan  menjunjung  tinggi  nilai  integritas,  adapun ketentuan poin positif didapat jika peserta bertanya, sharing pengalaman, menanggapi
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
diskusi, maupun presentasi penyampaian hasil diskusi kelompok serta mendapat poin negatif  jika  peserta  terlambat  memasuki main  room zoom  dan  mengenakan  pakaian tidak  sesuai  dengan  ketentuan  pakaian  kerja  Kementrian  Keuangan.  Perolehan  poin untuk peserta sebagaimana Tabel 2.
Tabel 2. Perolehan poin aktivitas peserta selama pelatihan
No Range poin Peserta % 1 Dibawah 10 poin 0 0 % 2 11 – 15 poin 6 10 % 3 16 – 20 poin 32 53 % 4 21 – 25 poin 12 20 % 5 Diatas 25 poin 10 17 % Jumlah 60 100% Sumber : Data kuesioner diolah
Poin aktivitas bisa diperoleh semua peserta dengan cara memberikan pendapat atau sharing pengalaman saat  melakukan  penyuluhan,  saat  peserta  dapat  menjawab pertanyaan yang diberikan oleh Widyaiswara maupun pertanyaan dari peserta pelatihan lainnya serta aktif terhadap kegiatan permainan dan ice breaking . Sistem perolehan poin ini  merangsang  peserta  untuk  berkompetisi  secara  positif  dalam  perolehannya  baik secara  individual  maupun  saat  tugas-tugas  kelompok  yang  mereka  kerjakan  dan selanjutnya dipresentasikan. Berdasarkan Tabel 2 diketahui bahwa semua peserta aktif mengikuti proses pembelajaran baik saat pemberian materi pembelajaran maupun saat diskusi kelompok karena tidak ada seorangpun yang tidak memiliki poin, dengan rata- rata  perolehan  poin  berkisar  di  20 –  25  poin  yang  artinya  tiap  peserta  minimal memperoleh 4-5 poin per harinya. Pengumpulan poin terbanyak dikumpulkan saat sesi- sesi  diskusi  dan  presentasi  masing-masing  kelompok.  Aktivitas  peserta  yang  cukup antusias  mengindikasikan  proses  pembelajaran  jarak  jauh  tidak  mengurangi  niat  dan aktivitas  dalam  mengikuti  proses  pembelajaran  meskipun  pelatihan  dilaksanakan dengan menerapkan pembelajaran jarak jauh. Dalam pemberian poin setiap fasilitator atau widyaiswara pengampu diberikan hak penuh untuk memberikan berapa poin yang layak diberikan kepada peserta yang aktif dalam pembelajaran.
Untuk  memperoleh  pendapat  selanjutnya  terkait  respon  peserta  dengan penerapan  pembelajaran  jarak  jauh  maka  sebelum  dilakukan  penutupan  pelatihan, semua  peserta  diminta  untuk  mengisi  kuesioner  yang  telah  disiapkan  melalui  isian  di google forms, pertanya awal yang diberikan kepada peserta adalah untuk mengetahui seberapa besar pembelajaran jarak jauh dapat membahas dan menjelaskan materi atau modul  yang  sudah  ada.  Dari  hasil  respon  yang  diperoleh  maka  hasil  pendapat sebagaimana tersaji dalam Tabel 3.
Tabel 3. Peran pembelajaran jarak jauh dalam menjelaskan materi/modul
Sumber : Data kuesioner diolah
Modul  yang  digunakan  selama  pembelajaran  jarak  jauh  penyuluh  perpajakan ada 3 jenis modul sesuai dengan jumlah mata diklat yang diajarkan selama pelatihan,
No. Capaian Pesert a % 1 50%-60% 2 3.33% 2 61%-70% 12 20.00% 3 71%-80% 24 40.00% 4 81%-90% 10 16.67% 5 91%-100% 12 20.00% Jumlah 60 100,00%
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
yaitu Modul Manajemen Pelaksanaan Kegiatan Penyuluhan dengan beberapa kegiatan pembelajaran yaitu membuat outcome penyuluhan yang tepat sasaran sesuai dengan rencana strategis kebijakan penyuluhan DJP sesuai kondisi dan potensi  wilayah kerja pada  masing-masing  unit  kerjanya  dengan  baik;  membuat  rencana  dan  analisis kebutuhan  penyuluhan  dengan  baik;  menerapkan  pengorganisasian  kegiatan penyuluhan  dengan  baik;  mempraktikkan  pelaksanaan  kegiatan  praktik  penyuluhan dengan  baik;  menerapkan  monitoring  dan  evaluasi  penyuluhan  dengan  baik.  Untuk Modul Metode dan Teknik Penyuluhan dengan beberapa kegiatan pembelajaran yaitu memahami  metode  penyuluhan  langsung  dan  tidak  langsung;  mempraktikkan ketrampilan  membuat  sarana  dan prasarana penyuluhan dengan  baik;  melaksanakan teknik pembuatan materi presentasi yang menarik dengan baik. Sedangkan untuk Modul Kemampuan Komunikasi kegiatan pembelajarannya diarahkan untuk memahami prinsip komunikasi  dengan  baik;  mempraktikkan  komunikasi  efektif  dalam  penyuluhan perpajakan  dengan  menggunakan  beberapa  teknik  komunikasi  secara  baik;  serta mempraktikkan teknik penanganan audiens dengan baik.
Berdasarkan  Tabel  3  terlihat  bahwa    46  peserta  (76,67%)  pelatihan  merasa bahwa penerapan pembelajaran jarak jauh ini sudah mampu menjelaskan materi atau modul diatas 70%, dan bahkan 20% peserta merasa bahwa hampir seluruh materi atau modul  sudah  dijelaskan  meskipun  pelatihan  menerapkan  pembelajaran  jarak  jauh. Pemahaman ini juga bisa terlihat dari setiap tugas diskusi yang dilakukan baik kelompok kecil  maupun  diskusi  kelas  saat  pembelajaran,  dimana  semua  tugas  yang  diberikan didasarkan pada penjelasan dan arah pembelajaran di dalam modul. Hal ini tentu saja memudahkan  peneliti  dan  widyaiswara  pengampu  lainnya  dalam  memberikan penjelasan  teknis  terkait  materi  yang  diberikan.  Sedangkan  untuk  modul  terkait kemampuan  komunikasi  karena  sifatnya  lebih  kepada soft  competency maka pembelajaran  melalui  praktik  langsung  masih  perlu  terus  dilatih.  Berdasarkan pengalaman  penulis  selaku  waidyaiwara  pengampu,  dalam  pelaksanaan  proses pembelajaran  sudah  menjelaskan  seluruh  materi  yang  bersifat must  know meskipun untuk materi yang bersifat should know dan nice to know tidak seluruhnya tersampaikan disebabkan waktu yang terpakai untuk diskusi dan tanya jawab melebih alokasi waktu yang disediakan sehingga materi yang bersifat should know dan nice to know diselipkan saat diskusi dan menjawab pertanyaan.
Disamping materi disampaikan melalui tatap muka zoom, juga dilakukan dengan berbagai media yang lain seperti vidio dan tutorial yang harus dilihat oleh peserta melalui channel youtube maupun Kemenkeu  Learning  Center  (KLC) di website BPPK.  Untuk pendalaman  materi  terkait  tugas  mandiri  disampaikan  saat  widyaiswara  melalukan pendampingan  dan  disampaikan  setelah  peserta  mengumpulkan  tugas-tugas  mandiri harian baik malalui sarana whatsapp maupun melalui googledocs. Pendampingan yang dilakukan tidak hanya pelaksanaan tugas mandiri namun juga dilakukan saat persiapan ujian  praktik  dimana  peserta  diminta  untuk  membuat  vidio  pribadi  selama  5  menit presentasi  yang  kemudian  dievaluasi  dan  diberikan  masukan  oleh  widyaiswara pengampu.
Sedangkan untuk keseluruhan kegiatan pembelajaran jarak jauh yang meliputi penyampaian materi, praktik presentasi, tugas mandiri, dan sharing session dari DJP, seluruh peserta diminta pendapatnya (bisa memberikan lebih dari satu pendapat) terkait kelebihan  dan  kekurangan  dalam  penerapan  pembelajaran  jarak  jauh  pada  Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan sebagaimana dalam tabel 4 dan tabel 5.
Tabel 4. Kelebihan penerapan pembelajaran jarak jauh pada PT Penyuluh Perpajakan
Sumber : Data kuesioner diolah
Tabel 5. Kekurangan penerapan pembelajaran jarak jauh pada PT Penyuluh Perpajakan
Sumber : Data kuesioner diolah
Berdasarkan Tabel 4 dan Tabel 5,  sebanyak 57,97% peserta merasakan bahwa dengan  pembelajaran  jarak  jauh  waktu  dan  tempat  pelatihan  menjadi  lebih  fleksibel dalam  artian  tempat  dan  waktunya  meskipun  dibeberapa  tempat  peserta  tersebut peserta  mengalami  gangguan  dari  lingkungan  sekitar  (11,11%)  serta  mengalami kelelahan fisik (16,67%). Gangguan yang dimaksud adalah masih dilibatkannya peserta yang  mengikuti  pelatihan  di  kantor  dengan  status  WFO  dengan  pekerjaan- pekerjaanrutin di kantor, padahal seharusnya semua peserta yang mengikuti pelatihan dibebaskan dari tugas-tugas rutin kantor karena setiap peserta mendapat Surat Tugas khusus  dari  Sekditjen  untuk  focus  mengikuti  pelatihan  saja.  Sedangkan  gangguan lingkungan  saat  WFH  adalah  adanya  noise  baik  dari  dalam  internal  rumah  maupun eksternal rumah yang terkadang suaranya masuk dalam meeting zoom dan susah untuk dikendalikan. Kesulitan lainnya yang sering dihadapi adalah ketersediaan makan siang saat  break,  kondisi  ini  disebabakan  oleh  situasi  pandemic  yang  memaksa  harus  stay dirumah sehingga sebagian peserta yang umumnya masih berusia milenial dan tinggal di rumah kost kesulitan untuk mendapatkan makan siang dengan mudah. Pemesanan makanan melalui online sebenarnya sudah dilakukan namun ternyata cukup memakan waktu sehingga mengganggu waktu istirahat dan sholat, sedangkan waktu istirahat yang disediakan hanya 60 menit. Untuk itu fasilitator terkadang memberikan waktu toleransi tambahan waktu istirahat dengan kompensasi akhir pelatihan juga ditambah waktu sore hari dengan rentang waktu yang sama dengan toleransi saat istirahat siang.
Kelebihan lain yang dirasakan peserta adalah adanya penghematan anggaran baik  secara  individu  maupun  secara  institusi  sebanyak  31,88%,  dimana  dampak penghematan  anggaran  yang  paling  besar  adalah  untuk  anggaran  transportasi, akomodasi  dan  konsumsi,  apalagi  komposisi  peserta  pelatihan  yang  diadakan  di Pusdiklat Pajak berasal dari seluruh unit-unit kerja DJP diseluruh Indonesia. Sedangkan jika dilaksanakan di Balai Diklat Keuangan peserta berasal dari unit-unit kerja DJP yang terdekat dari lokasi pelatihan. Disamping penghematan anggaran yang juga terjadi pada individu  masing-masing  namun  peserta  juga  menyadari  adanya  penambahan  biaya pembelian kuota data dan sambungan internet untuk keperluan pembelajaran jarak jauh
No.  Pendapat Peserta Peserta % 1 penghematan anggaran 22 31.88% 2 waktu dan tempat fleksibel 40 57.97% 3 tetap dapat ilmu meskipun saat pandemi 3 4.35% 4 tetap dapat berinteraksi walaupun jauh 3 4.35% 5 tidak ada kelebihan 1 1.45% Jumlah 69 100% No.  Pendapat Peserta Peserta % 1 kelelahan fisik 12 16.67% 2 koneksi tidak stabil 30 41.67% 3 gangguan lingkungan sekitar 8 11.11% 4 kurang terjalin keakraban peserta 11 15.28% 5 keterbatasan proses pembelajaran 9 12.50% 6 tidak ada kekurangan 2 2.78% Jumlah 72 100%
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
apalagi sebagian besar peserta (41,67%) merasakan koneksi yang tidak stabil sehingga memerlukan effort untuk  mengatasinya,  meskipun  mereka  menyadari  bahwa sebenarnya  jumlah  pengeluaran  untuk  paket  data  internet  masih  lebih  kecil dibandingkan  pengeluaran  pribadi  saat  pengikuti  pelatihan  klasikal  di  Pusdiklat  Pajak maupun di BDK khususnya biaya tambahan transportasi dan akomodasi yang sebagian tidak bisa diganti oleh unit kerja masing-masing.
Dalam  proses  pembelajaran  sebanyak  15,28%  peserta  merasakan  kekurang akraban diantara peserta, keakraban dalam kelas klasikal sering terjalin tidak hanya saat di kelas namun juga saat aktivitas diluar kelas. Dalam pembelajaran jarak jauh tantangan yang  cukup  berat  adalah  menciptakan  suasana  keakraban  diantara  peserta  karena dalam  setiap  pelatihan  kekraban  antar  peserta  menjadi  modal  penting  dalam  cipta dinamika  kelas  agar  lebih  bergairah  dan  aktif.  Untuk  itu  fasilitator  berusaha  untuk menciptakan  suasana  keakraban  dengan  cara  memperbanyak  diskusi  kelompok  via breakout room zoom, game dan ice breaking setiap pagi  yang melibatkan peran aktif para peserta diklat serta pelaksanaan kegiatan pentas gemilang di hari jumat sebelum acara penutupan pelatihan. Kegiatan pentas gemilang merupakan kegiatan kolaborasi antar semua anggota kelompok untuk menampilkan karya seni yang memuat konten- konten  budaya  local  dan  materi  perpajakan.  Kegiatan  ini  juga  perwujudan  hasil  kerja bersama  ( team  work) sebagai  implementasi  bagaimana  sebuah  kegiatan  disiapkan dengan terencana dan terukur. Sebagai sarana pendukung keakraban antar kelompok digunakan juga whatsapp grup yang terdiri dari grup kecil untuk aktivitas kelas dan grup besar  untuk  persiapan  pentas  gemilang.  Fasilitator  juga  terlibat  aktif  di  grup  tersebut dengan  memberikan  masukan  atas  tugas-tugas  yang  diberikan  baik  tugas  individu maupun kelompok.
Hambatan lainnya yang dirasakan adalah kondisi selama kegiatan pembelajaran dimana peserta merasakan adanya keterbatasam dalam beraktivitas dan menuangkan ekspresi  selama  proses  pembelajaran  (12,5%)  terutama  saat  melakanakan  praktek presentasi  tugas-tugas  kelompok  yang  membutuhkan  interaksi  antar  kelompok. Keterbatasan itu sangat dirasakan saat masing-masing peserta secara individu maupun kelompok  mempraktek  materi-materi  komunikasi  dalam  penyuluhan,  sebagai  contoh untuk  materi  opening  peserta  diberi  tugas  untuk  mempraktekkannya  saat  seperti melaksanakan  penyuluhan.  Disamping  itu  tersedianya  sarana  dan  prasara  untuk melakukan praktek presentasi yang ditayangkan langsung juga menjadi kendala seperti kualitas mic (pelantang suara pada laptop) yang kurang peka dan kualitas resolusi video laptop  yang  rendah  sehingga  tampilan  gambar  saat  direkam  hasilnya  kurang memuaskan serta kesulitas untuk menilai ekspresi dan gaya komunikasi masing-masing peserta  saat  mereka  presentasi.  Kondisi  ini  diperparah  jika  jaringan  internet  dilokasi peserta juga mengalami down sehingga terkadang mereka terlempar keluar dari zoom meeting dan perlu waktu lagi untuk bisa bergabung di zoom meeting pelatihan.
Namun  demikian  sebanyak  4,35%  peserta  masih  bersyukur  karena  ditengah situasi pandemic covid 19 saat masih dapat memperoleh tambahan ilmu dan menambah relasi dan interaksi dengan peserta-peserta yang selama ini tidak dikenal. Para peserta merasakan  ekspektasi  yang  berbeda  saat  sebelum  mengikuti  pelatihan  dan  setelah mengikuti pelatihan, karena banyak ilmu dan pengetahuan yang baru mereka ketahui terkait metode penyuluhan, teknik-teknik dan trik-trik membuat presentasi power point yang menarik serta taktik jitu dalam berkomunikasi khususnya menghadapi grogi dan gugup saat akan memulai penyuluhan atau penyampaian materi perpajakan. Tambahan ilmu yang dirasakan tidak hanya berasal dari fasilitator melainkan dari para nara sumber yang  berasal  dari  Direktorat  Jenderal  Pajak  khususnya  materi sharing  session yang berisikan pengalaman-pengalaman nyata dari nara sumber terkait kegiatan penyuluhan dan  mengatasi  audien  saat  penyuluhan.  Dari  rekan-rekan  pesertasi  pelatihan  juga banyak  tambahan  ilmu  dan  pengalaman,  dimana  mereka  saling  bercerita  tentang pengalaman penyuluhan di masing-masing unit kerjanya masing-masing. Terdapat hal menarik  dimana  terdapat  1  orang  peserta  yang  merasa  tidak  ada  kelebihan  dari pembelajaran jarak jauh karena menurutnya pembelajaran klasikal melalui tatap muka
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
jauh  lebih  baik,  Sedangkan  peserta  yang  berpendapat  tidak  ada  kekurangan  dengan pembelajaran jarak jauh sebanyak 2 orang peserta karena mereka merasakan manfaat tambahan pengetahuan yang selama ini belum mereka dapatkan.
Untuk kelanjutan pembelajaran jarak jauh angkatan-angkatan berikutnya tentu saja perlu  adanya  beberapa  penyesuaian  dan  perbaikan  sesuai  dengan  sudut  pandang peserta  agar  penyelenggaraannya  bisa  lebih  bermanfaat  bagi  peserta  pelatihan  dan tujuan pembelajaran tercapai, sehubungan dengan hal tersebut peserta diminta saran atau  masukkanya  (bisa  memberikan  lebih  dari  satu  saran  atau  masukan)    tehadap pembelajaran  jarak  jauh  pada  pelatihan  teknis  penyuluh  perpajakan  berikutnya sebagaimana dalam tabel 6.
Tabel 6. Saran dan masukan untuk pembelajaran jarak jauh
Sumber : Data kuesioner diolah
Sebanyak  39,06%  peserta  merasakan  bahwa  penerapan  pembelajaran  jarak jauh  ini  sudah  bagus,  sesuai  dengan  harapannya  dan  diantaranya  ada  yang berpendapat sangat senang sekali bisa ikut pelatihan ini sehingga mereka menyarankan untuk  melanjutkan  penerapan  pembelajaran  jarak  jauh  ini  pada  angkatan-angkatan berikutnya, bahkan sebanyak 6,25% peserta merasa perlu adanya penambahan tugas- tugas  yang  bersifat  mandiri.  Dari  hasil  evaluasi  tatap  muka  langsung  yang diselenggarakan  oleh  bidang  evalap  sebelum  penutupan  pelatihan  sebagian  besar peserta merasakan banyak manfaat yang diperoleh selama pelatihan khususnya para peserta  yang  rata-rata  masih  baru  bekerja  di  DJP  dan  belum  pernah  ikut  pelatihan. Sebesar  18,75%  peserta  pelatihan  merasakan  tambahan  ilmu  dan  tidak  merasakan kebosanan  meskipun  pelatihan  dilaksanakan  selama  5  hari  karena  pemberian  materi pembelajaran disampaikan dengan beberapa variasi, selain metode ceramah langsung melalui zoom, pembelajaran juga dilakukan menggunakan diskusi kelompok di breakout room , review materi pembelajaran menggunakan berbagai macam games, penayangan video komunukasi yang menarik, tugas-tugas mandiri, pembuatan video presentasi/penyuluhan individu selama 5 menit kemudian diberikan masukan oleh para fasilitator untuk penampilan agar lebih baik lagi serta variasi pembelajaran lewat acara pentas gemilang.
Yang  menarik  adalah  meskipun  didalam  tabel  5  terdapat  pendapat  peserta (41,67%)  yang  menyatakan  bahwa  salah  satu  kekuruangan  penerapan  pembelajaran jarak jauh adalah adanya koneksi yang tidak stabil, namun hanya 7,81% peserta yang menyarankan untuk mencari solusi permasalahan koneksi internet, hal ini menunjukkan bahwa  peserta  menyadari  bahwa  permasalahan  koneksi  internet  yang  mereka  alami karena  faktor  eksternal  yaitu  pihak  provider  sehingga  upaya  yang  dapat  dilakukan peserta adalah melaksanakan pelatihan dengan status WFO ( work form office ) karena jaringan internet dikantor biasanya lebih lancar dibanding jaringan internet dirumah atau dikost  meskipun  jika  pelatihan  dilaksanakan  dikantor  perlu  memperhatikan  adanya gangguan dari  ligkungan kantor  baik  berupa  tugas-tugas  rutin yang  tetap  dibebankan oleh atasan langsung maupun aktivitas kantor lainnya. Terkait pemberian tugas-tugas mandiri  yang  diberikan  saat  pelatihan  ternyata  6,25%  peserta  masih  menginginkan tambahan  tugas  mandiri  khususnya  tugas  mandiri  yang  tekait  kemampuan  membuat bahan tayang yang visual dan menarik dengan menggunakan power point, disamping
No.  Pendapat Peserta Peserta % 1 penambahan waktu istirahat 18 28.13% 2 penambahan tugas mandiri 4 6.25% 3 adanya solusi permasalahan koneksi internet 5 7.81% 4 variasi materi pembelajaran 12 18.75% 5 sudah baik dan lanjutkan 25 39.06% Jumlah 64 100%
E-ISSN: 2598-2877, P-ISSN: 2598-5175 Vol 5 No 1, Januari 2021
itu 18,75% peserta beharap materi pembelajaran ditambah lagi dan bervariasi terutama terkait public speaking dan groomimg agar peserta lebih percaya diri saat melaksanakan presentasi  maupun  penyuluhan saat  kembali  bertugas  dikantor.  Terkait  penambahan materi dan tugas-tugas mandiri masih perlu dipertimbangkan apakah akan dilakukan untuk  pelatihan-pelatihan  berikutnya  mengingat  konsekuensi  yang  terjadi  adalah penambahan jumlah hari pembelajaran menjadi lebih dari 5 hari, sedangkan dari pihak DJP  mengharapkan  pelatihan  maksimal  hanya  5  hari.  Masukan  yang  mungkin  bisa dilakukan  adalah  dengan  memperbanyak  jam  pelatihan  dengan  parktek-praktek langsung  dan  aplikasi  langsung,  sedangkan  pemberian  materi  terkait  teori-teori disampaikan  melalui  WA  grup, google  classromm, video  pembelajaran  via  youtube atau LMS ( Learning Management System) yang saat ini menjadi alternative utama dan sedang pengembangan oleh tim wali program pelatihan teknis penyuluh perpajakan. Uji coba terkait LMS sudah dilakukan di pembelajaran jarak jauh penyuluh perpajakan yang  diselenggarakan  di  BDK  (Balai  Diklat  Keuangan)  Manado,  namun  belum dilakukan evaluasi atau pengukuran efektifitas pelaksanaannya mengingat masih ada beberapa konten-konten yang perlu disempurnakan lagi

## KESIMPULAN
Pelatihan  Teknis  Penyuluh  Perpajakan  merupakan  satu-satunya  pelatihan  di Pusdiklat Pajak yang meggunakan quality assurance dari DJP sebagai penjaminan mutu dan  standar  bagi  pemenuhan  kompetensi  penyuluhan  yang  sudah  ditetapkan. Penggunaan  pembelajaran  jauh  pada  pelatihan  ini  mampu  untuk  menjelaskan  materi atau  modul  yang  ada  diatas  70%  dan  bahkan  sebagian  peserta  merasakan  hampir seluruh materi atau modul tersampaikan. Kendala yang dominan dalam pelaksanaan pjj adalah  koneksi  yang  tidak  stabil  dan  tingkat  kelelahan  peserta  yang  tinggi  karena disamping duduk yang terlalu lama juga berhadapan langsung dengan layar computer atau  laptop  sehingga  mata  menjadi  panas  dan  lelah.  Namun  antusias  dan  semangat peserta bisa menjadi factor pendukung utama dalam pelaksanaan pelatihan ini, hal ini juga didukung oleh model pembelajaran yang variatif dengan menggunakan berbagai media pembelajaran serta interaksi antara peserta dan widyaiswara yang tidak menoton hanya melalui media zoom. Sehingga peserta tetap dapat merasakan suasana pelatihan yang hampir sama dengan tatapmuka langsung.
Untuk kelanjutan Pelatihan Teknis Penyuluh Perpajakan di angkatan-angkatan berikutnya tetap dapat direkomendasikan menggunakan pelatihan jarak jauh sepanjang pandemic covid 19 masih berlangsung, namun jika situasi sudah kembali normal maka pembelajaran kalsikal melalui tatap muka langsung masih menjadi pilihan utama untuk dilaksanakan dengan pertimbangan bahwa pelatihan ini 80% praktik dan 20% teori, juga mengacu  kepada  masukan  dari  peserta yang  menyatakan  bahwa  pelatihan  ini  sudah bagus  dan  terus  dilanjutkan  sebagian  menambah  catatan  bahwa  jika  kondisi  sudah kembali normal mereka tetap lebih menginginkan pelatihan dilakukan secara tatap muka langsung.  Untuk  mengatasi  kendala  kelelahan  maka  direkomendasikan  untuk menambah  hari  pelatihan  namun  mengurangi  jumlah  jam  pelatihan  setiap  harinya sehingga ada banyak waktu peserta dan widyaiswara untuk memulihkan tenaga setiap harinya.

## DAFTAR RUJUKAN
Ally, M. (2008). The Theory and Practice of Online Learning 2nd Edition. (T. Anderson, Ed.) Athasbasca Universty: AU Press. Athasbasca Universty: AU Press. Arikunto, S. (2002). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : Rineka Cipta.
Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan. (2020). Keputusan Kepala Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan nomor KEP-82/PP/2020 tanggal 20 Mei 2020 tentang Panduan Penyelenggaraan Pelatihan Jarak Jauh (Distance Learning) di Lingkungan Badan Pendidikan dan Pelatihan Keuangan. Jakarta: BPPK.
Direktorat Jenderal Pajak. (2018). LAPORAN KINERJA DIREKTORAT JENDERAL PAJAK. Jakarta: DJP.
Fatin, N. (2017, 10 06). Pengertian Penelitian Tindakan. Retrieved from Seputar Pengetahuan: http://seputarpengertian.blogspot.com/2017/10/pengertian- penelitian-tindakan-serta.html
Hayati, R. (2019, Mei 25). Pengertian Penelitian Terapan, Macam, Ciri, dan Cara Menulisnya. Retrieved from penelitianilmiah.com: https://penelitianilmiah.com/penelitian-terapan/ Kusumah, W., & Dwitagama, D. (2011). Mengenal Penelitian Tindakan Kelas : Edisi 2. Jakarta: PT Indeks. Munir. (2009). Pembelajaran Jarak Jauh Berbasis Teknologi Informasi dan Komunikasi. Bandung : CV. Alfabeta.
Pusdiklat Pajak. (2020). Kerangka Acuan Program Pembelajaran Jarak Jauh Penyuluh Perpajakan. Jakarta: Pusdiklat Pajak. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Tindakan (Action Research). Seminar Nasional Jurusan PGSD FIP UNP (p. Vol I No. 1). Padang: PGSD FIP UNP. Suharsono, A. (2020). Penggunaan Aplikasi Quizizz dalam Pelatihan Dasar CPNS Kemenkeu Generasi Milenial. Pedagoria : Jurnal Kajian, Penelitian dan Pengembangan Kependidikan , 60-66.
Taufik, A. (2019). Perspektif Tentang Perkembangan Sistem Pembelajaran Jarak Jauh Di Kabupaten Kutai Kartanegara Kalimantan Timur. JURNAL PENDIDIKAN: Riset dan Konseptual, , Vol. 3 No. 2; 88-98.