## PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, PROMOSI DAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN UMKM OLAHAN SINGKONG DAN UBI “ YASKA 57 ” TINGKIR SALATIGA
Tri Widodo 1* ,  Andri Setyawan 2
Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen AMA 1 S1 Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen AMA 2
*) triwidodo@stieama.ac.id

## ABSTRACT
The background of this research is the rapid development of Micro, Small, and Medium  Enterprises  (MSMEs)  in  Salatiga.  To  attract  consumers,  MSMEs  need  a variety  of  creativity.  Thus,  the  role  of  the  creative  economy  in  increasing  MSMEs turnover and national economic growth is relatively high. This study aims to examine how  much  influence  product  quality,  price,  promotion,  and  distribution  have  on customer satisfaction, partially or simultaneously. The object of this research is the MSME actor in the creative economy of processed cassava and sweet potato in Yaska 57 Tingkir, Salatiga. This study uses primary and secondary data, with a population of 100 respondents. The results of this study indicate that, in general, product quality, price,  promotion,  and  distribution  are  good.  Based  on  the  data  obtained  and  the consequences of data processing, it can be explained that consumer satisfaction is not influenced  by  price,  promotion,  and  distribution.  Instead,  consumer  satisfaction  is determined by product quality. In this study, the dependent variable can be explained by the independent variables (product quality, price, promotion, and distribution of 68.2%, while other independent variables explain the remaining 31.8% outside of this study.  Thus,  the  MSME  actor  processed  cassava  and  sweet  potato  YAska  57  must strengthen and improve product quality because consumer satisfaction is determined by product quality. Meanwhile, price, promotion, and distribution do not significantly affect customer satisfaction.
Keywords:  Customer  Satisfaction,  Product  Quality,  Price,  Promotion,  and Distribution

## ABSTRAK
Penelitian ini dilatarbelakngi dengan semakin pesatnya perkembangan UMKM di  Salatiga,  dan  untuk  menarik  konsumen  dibutuhkan  kreatifitas  dari  para  pelaku UMUM.  Sehingga  peran  ekonomi  kraetif  dalam  meningkatkan  omset  dan  bahkan pertumbuhan perekonimian nasional cukup tinggi. Objek penelitian ini adalah UMKM pelaku  ekonomi  kreatif  olahan  singkong  dan  UBI  Yaska  57  Tingkir  Salatiga. Penelitian ini bertujuan untuk menguji seberapa besar pengaruh dari kualitas produk, harga, promise dan distribusi terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial dan simultan dengan data primer dan sekunder, dengan jumlah populasi 100 responden. Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  secara  umum  kualitas  produk,  harga, promosi dan distribusi yang ada sudah baik. Berdasarkan data yang diperoleh dan hasil olah data dapat dijelaskan kepuasan konsumen tidak di pengaruhi oleh harga,
promosi dan distribusi. Kepuasan konsumen ditentukan oleh kualitas produk. Dalam penelitian ini variabel dependen dapat dijelaskan oleh variabel independent (kualitas produk,  harga,  promosi  dan  distribusi  sebesar  68,2%  dan  31,8  dijelaskan  oleh varaibel bebas diluar penelitian ini. Dengan demikian pelaku UMKM Olahan singkon dan Ubi YAska 57 harus memperkuat dan meningkatkan kualitas produk, karena pada dasarnya  kepuasan  konsumen  ditentukan  oleh  kualitas  produk.  Sedangkan  harga, promosi, dan distribusi tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Kata kunci: Kepuasan Konsumen, Kualitas Produk, Harga, Promosi, dan Distribusi

## 1. PENDAHULUAN
Salah satu konsep ekonomi baru yang saat ini mengalami perkembangan yang cukup  masif  adalah  ekonomi  kreatif  yang  merupakan  konsep  ekonomi  dengan mengintensifkan  media  informasi  serta kreativitas  dengan  mengoptimalkan  peran resources  yang  dimiliki.  Output  yang  dihasilkan  pelaku  ekonomi  kreatif  berupa produk dengan memiliki ciri khas,  keunikan,  serta  perbedaan  dengan produk yang sudah ada, yang berupa pengembangan produk dari produk yang sudah pernah.
Sehingga dengan adanya ekonomi kreatif yang merupakan konsep ekonomi era sekarang,  dan  kreativitaslah  yang  menjadi  kunci  keberhasilan,  dan  merupakan  nilai lebih yang perlu dipertahankan. Sehingga inovasi dan kreasi menjadi modal utama yang  dimiliki  para  enterpreneur  kreatif  guna  mempertahankan  atau  bahkan mengembangan usaha yang dijalankan sehingga menambah nilai produk yang di pasarkan  dan  memperluas  jaringan  pemasarannya.  Dan  diharapkan  dengan berkebangnya konsep ekonomi kreatif setidaknya outputnya memiliki nilai lebih dan pencirian  atas  produknya  dan  menjadi  pengingat  bagi  konsumen  apa  bila  ingin mendapatkan produk yang sama atau sekedar berkunjung ke daerah dimana produk itu di pasarkan. (Madani 2022)
Pada  saat  ini  telah  memasuki  era  perekonomian  gelombang  ekonomi  ke  4, gelombang  ke  1  lebih  dikenal  dengan  gelombang  ekonomi  pertanian,  sedangkan gelombang ke 2 dikenal dengan ekonomi industri, dan gelombang ke 3 disebut juga ekonomi  informasi.  Gelombang  Ekonomi  keempat  inilah  yang  diharapkan  akan mampu membantu meningkatnya pertumbuhan ekonomi nasional di mana para pemilik UMKM dengan  Ekonomi kreatif adalah para pelaku usaha kecil dan menenga h. Menteri  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif,  Sandiaga  Salahuddin  Uno menjelaskan bahwa Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) akan Kembali menjadi pahlawan  kebangkitan  ekonomi  nasional  pada  tahun  2023.  Hal  ini  menjadi  suatu indikasi  bahwasanya  kreatif  dan  inovatif  menjadi  harapan  masyarakat  Indonesia sebagai  leader  dalam  usaha  meningkatkan  pertumbuhan  ekonomi  nasional.  Dan diharapkan pada tahun 2024 ekonomi kreatif memberikan harapan dengan terbukanya lapangan  usaha  dan  lapangan  kerja,  diprediksi  4,4  juta  lapangan  kerja  yang berkualitas. (Hendriyani 2022)
Tahun 2023 diperkirakan akan menjadi masa sulit, hal ini harus disikapi, karena dengan  ditopang  kekuatan  UMKM  perekonomian  Indonesia  masih  bisa  tumbuh, Menurut  Menparekraf  dalam  mensikapi  RUU  KUHP  yang  diberitakan  akan berdampak pada sektor ekonomi maupun sector pariwisata.
Dengan  merujuk  pada  Dep.  Perdagangan  RI  tahun  2010,  subsektor  industry kreatif terdapat 14 subsektor, yaitu: periklanan, arsitektur, pasar dan seni, kerajinan, desain, fashion ,  film,  permainan  interaktif,  seni  pertunjukan,  music,  percetakan  dan penerbitan, komputer, televisi - radio, riset serta pengembangan.
Industri  Rumahan  atau home  industry dalam  bidang  perekonomian  menjadi sektor yang berperan dikarenakan mampu berkontribusi meningkatkan perekonomian di  tingkat  nasional,  Dengan  keberadaan  industri  kecil  diharapkan  akan  mampu menyerap tenaga kerja yang lebih besar. Karena kegiatan usaha kecil home industry memberikan kesempatan dan peluang untuk masyarakat yang membutuhkan lapangan pekerjaan  untuk  tetangga  atau  sanak  saudara  dari  para  pelaku home  industri . (Hendriyani 2022)
Kelurahan Sidorejo Kidul, Kecamatan Tingkir adalah kelurahan di Kecamatan Tingkir  yang  merupakan  sentra  industry  rumah  tangga  dengan  produk  utama  yaitu makan  olahan  singkong  dan  ubi.  Kecamatan  tingkir  terdiri  dari  7  kelurahan,  yang masing-masing  kelurahan  memiliki  ke  khas-an  masing-masing.  Kecamatan  Tingkir cukup terkenal dengan UMKM-nya, dimana masyarakatnya memiliki kreativitas, dan menjadi suatu penciri bahwa kecataman Tingkir, menjadi kecamatan di Kota salatiga yang memiliki sentra industry di setiap kelurahannya.
Luas wilayah keseluruhan Kecamatan Tingkir 1.054,85 ha, dan secara geografis terletak diantara 110.85-110.32 bujur timur, 07.11-07.23 lintang selatan. Ketinggian Kecamatan Tingkir berada pada antara 450-675 dpl dan memiliki iklim tropis, hawa sejuk serta curah hujan yang cukup tinggi. Kecamatan Tingkir selain terkenal dengan sentra  industry  kecilnya,  Tingkir  juga  terkenal  sebagai  wilayah  dengan  banyaknya pondok  pesantren,  sehingga  menambah  peluang  berkembangnya  UMKM  semakin pesat. Jumlah Penduduk kecamatan tingkir tahun 2021 sebanyak 44.237 jiwa.
Kecamatan  Tingkir  sebagai  sentra  industry  di  Kota  Salatiga  dengan menghasilkan berbagai varian produk, setiap keluarahan di Wilayah Tingkir memiliki beberapa keuanggulan, diantaranya adalah sentra industri pakaian atau konveksi yaitu di wilayah tingkir lor, Tingkir Tengah dan Kali Bening. Untuk wilayah sidorejo kidul serta  gendongan  terkenal  dengan  makanan  olahan  singkong  dan  ubi,  serta kutowinangun  kidul  dan  Kutowinangun  Lor  terkenal  dengan  makanan  olahan  serta kerajinan  tangan,  karena  wilayah  Kutowinangun  berada  di  wialayah  Pasar  Raya Salatiga,  sehingga  industry  makanan  olahan  serta  kerajinan  tangan  yang  lain  cukup pesat perkembangannya dan memiliki prospek yang bagus. (BPS Kota Salatiga 2021) Berdasarakan  latar  belakang  diatas  penilitan  ini  mengangkat  permasalahan dengan  bertujuan  mengetahui  serta  mengukur  seberapa  besar  tingkat  kepuasan konsumen  yang merupakan variable dependent  dan kualitas produk, harga, promosi dan  distribusi  sebagai  variable  independent,  sebagai  populasinya  adalah  konsumen UMKM,  dengan  produk  makanan  olahan  singkong  dan  Ubi  Yaska  57  di  kelurahan Kauman Kidul Kecamatan Tingkir Kota Salatiga.

## 2. LANDASAN TEORI DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS

## Landasan Teori
State of The Art
Tabel 1: State of The Art No Peneliti/Tahun/ Lokasi Hasil 1 Astuti/2013/Semarang Hasil penelitian (Rahayu Tri Astuti 2013) Hasil Penelitian ini menjelaskan bahwa secara  umum  kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  kualitas pelayanan sudah baik, terbukti dari adanya tanggapan responden yang menyatakan baik atas variable independen penelitian. Dari hasil  uji  hipotesis,  masing-masing  variable  dapat  diterima,  dan menunjukkan adanya pengaruh yang positif terhadap minat beli ulang konsumen.

## Kaitan dengan penelitian yang dilakukan
Penelitian  ini  berlangsung  pada  saat  pandemi  covid-19  sudah berangsur  pulih,  dan  ppkm  sudah  dicabut  oleh  Pemerintah sehingga  geliat  bisnis  sangat  terasa  mengalami  perkembangan pesat,  dan  persaingan  semakin  kompetitif.  Penilitian  ini  ingin mengetahui dengan UMKM pelaku ekonomi kreatif apakah bisa memberikan  kepuasan  kepada  konsumen  melalui  variable- variaelnya. 2 Yakin/2021/Pamekasan Hasil penelitian (Yakin 2021) Dalam penelitiannya ditemukan adanya pengaruh baik  secara  parsial  maupun  secara  simultan  atas  variable independent  terhadap  variabel  dependen  yaitu  kepuasan konsumen. Penghitungan uji hipotesis secara parsial menyatakan bahwa kualitas produk merupakan variabel yang paling dominan berpengaruh terhadap variabel dependen.

## Kaitan dengan penelitian yang akan dilakukan
Tujuan penelitian ingin membuktikan apakah ada pengaruh dari masing-masing variable yang ditetapkan, dan ingin mengetahui variable mana yang memiliki pengaruh dominan, ditengah- tangah pelaku ekonomi kreatif semakin banyak dalam berkembangannya. 3 Fernando/2017/Denpasar  Hasil penelitian (Fernando and Aksari 2017) Penelitian ini memperoleh hasil kualitas produk, harga, promosi serta distribusi sebagai variable independent berpengaruh positif dan signifikan, hal ini membuktikan bahwa masing-masing variable bebas berpengaruh terhadap variabel terikat.

## Kaitan dengan penelitian yang dilakukan
Membuktikan  apakah  dengan  banyaknya  pilihan  produk  di, Yaska  57  dengan  variable-variabel  yang  dipilih  mampu memberikan  kepauasan  kepada  konsumennya.  Dan  apakah  ada variable  lain  yang  berpengaruh  terhadap  kepuasan  konsumen ditengah  banyaknya  pelaku  UMKM  makanan  olahan  singkong dan ubi di wilayah Salatiga.

## UMKM
UMKM adalah bisnis yang dilakukan seseorang, pelaku home industry . UMKM biasanya digolongkan berdasarkan dengan jumlah perolehan setiap tahun, jumlah asset
dan jumlah karyawan.  Untuk  peningkatan perekonomian negara maka perlu  adanya kontribusi  dari  UMKM.  Penyumbang  terbesar  produk  pendapatan  bruto  adalah  dari sektor UMKM, UMKM tahan melawan krisis, serta menyerap banyak tenaga kerja.
Peran  UMKM  cukup  penting  dalam  usaha  pemerintah  meningkatkan pertumbuhan  ekonomi  nasional,  yang  saat  ini  sedang  terpuruk.  Kontribusi  UMKM antara lain:
1) Berkontribusi  terhadap  total  PDB  nasional  sebesar  61,97%  setara  dengan  Rp. 8.500 triliun di tahun 2020
2) Pada  tahun  yang  sama  serapan  UMKM  terhadap  tenaga  kerja  sebesar  97%. Sehingga  sehubungan  dengan  terserapnya  tenaga  kerja  jumlah  UMKM sebanding dengan tersedianya lapangan kerja di Indonesia.
3) Tahun 2018 kredit yang terserap UMKM sebesar Rp. 1 triliun. Tahun  2020  Kondisi  UMKM  banyak  mengalami  perubahan  akibat  adanya pandemi. Adapun permasalahan UMKM yaitu :
1) Berubahnya  dari  system  tradisional  menjadi  moderrnisasi  (online)  atas  pola konsumsi masyarakat;
2) Dengan adanya pembatasan sosial, timbul pemasalahan bagi UMKM berkenaan dengan tenaga kerja
3) Hambatan penyebaran produk;
4) Kesulitan bahan produksi. (Investasi/BKPM 2022) Dewasa ini pertumbuhan ekonomi  cukup signifikan, dengan kemampuan para entrepreneur dalam mengambangkan UMKM menjadi harapan besar bangsa Indonesia dalam  usaha  meningkatkan  pertumbuhan  perekonomian  nasional.  Pada  massa pemerintahan presiden SBY dan dilanjutkan masa dibawah presiden Jokowi, Ekonomi kreatif tumbuh dan berkembang. (Investasi/BKPM 2022)

## Ekonomi Kreatif
Era  digital  seperti  saat  ini,  kata  ekonomi  kreatif  atau  yang  biasa  kita  kenal dengan istilah ekraf sudah tidak asing lagi di telinga. Konsep kreatif mulai berkembang pesat  sehingga  tidak  hanya  memberikan  kemudahan  masyarakat,  tetapi  juga mengintensifkan  pola  kreatif  yang  dimiliki  pelaku  usaha.  Walaupun  kondisi  sudah berangsur-angsur  pulih,  namun  dengan  adanya  pandemic  justru  menciptakan kebiasaan  baru  yang  sering  di  sebut  dengan  istilah  newnormal.  Hal  ini  tentunya menjadi sebuah tantangan bagi para pelaku UMKM untuk lebih kreatif serta inovatif untuk menyesuaikan hidup dengan kondisi, situasi dan keadaan yang baru.
Usaha  untuk  membangun  kreatifitas  dalam  usaha  dibutuhkan  kemampuan intelektual,  karena  Ekonomi  kreatif  menjadi  suatu  proses  ekonomi  dimana  proses produksi maupun distribusi membutuhkan kreativitas serta ide gagasan yang kreatif. Aliran ekonomi kreatif mengedepankan nilai -  ilia intelektual untu menciptakan nilai, menambah  peluang  kerja,  serta  berusaha  meningkatkan  kesejahteraan  seluruh masyarakat.
Sederhananya,  kreativitas  menjadi  kunci  untuk  menumbuhkembangkan ekonomi kreatif, namun tidak hanya sekedar terbatas pada kegiatan-kegiatan produksi, namun sampai bagaimana suatu bisnis tersebut mengoptimalkan penggunaan bahan- bahan yang berkualitas serta efektif dalam pemanfaatan teknologi. (Ananda 2022)
Beberapa ciri ekonomi kreatif, yang menjadi ciri utama yang menjadi ciri khas ekonomi kreatif.
1) Mengutamakan Kreasi Intelektual
2) Mudah Diganti
3) Distribusi baik Secara Langsung maupun Tidak Langsung
4) Memerlukan Kerjasama
5) Berbasis Ide
6) Cakupan luas
Adapun beberapa manfaat adanya kreatifitas antara lain:
1) Membuka lapangan kerja
2) Mendorong masyarakat menjadi inovatif
3) Mengembangkan inovasi di berabagai bidang
4) Membuat kompetisi bisnis yang sehat
5) Menurunkan jumlah pengangguran (Ananda 2022)

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  merupakan  suatu  kondisi  fisik,  sifat  dan  fungsi  suatu  produk berdasarkan tingkatan mutu yang diinginkan seperti halnya keawetan atau durabilitas , keandalan atau reliabilitas , kemudahan pengoperasian dan ketepatan, serta atribut lain dengan maksud memenuhi dan memaksimalkan kepuasan kepada pelanggan.
Menurut Kotler dan Keller (2016:37) bahwa kualitas produk adalah kemampuan produk  dalam  melakukan  fungsi-fungsinya,  kemampuan  yang  dimaksud  adalah kehandalan,  daya  tahan,  serta  ketelitian,  yang  diperoleh  produk  dengan  secara keseluran . kualitas produk adalah kekuatan produk untuk memberikan nilai lebih atas kinerja produk apa yang diharapkan konsumen. (Kotler dan Keller 2016) Dalam (Firmansyah 2019) indikator produk antara lain : 1) Kualitas produk yang merupakah salah satu sarana posisioning utama, 2) Fitur produk yaitu desain dasar atas produk,  3)  Desain  produk,  4).  Merek  merupakan  nama,  istilah  tanda,  lambang  dan sebagainya yang merupakan ciri produk, 5). Kemasan yaitu perancangan produk atas pembungkusan sebuah produk, dan 6). Label yaitu penanda sederhana atas produk.

## Harga
Salah satu dari variabel yang termasuk bauran pemasaran yang sangat penting dan paling fleksibel dalam manajemen pemasaran adalah harga. Kotler dan Amstrong ( 2016 :324), harga merupakan sejumlah uang yang dibelanjakan untuk sebuah produk ataupun jasa, sejumlah nilai yang ditukarkan konsumen untuk memperoleh manfaat, kepemilikan dan penggunaan atas produk atau jasa (Kotler and Amstrong 2016)
Adapun Indikator dari variabel harga), Adapun indikator yang menjadi ciri harga yaitu:
1) Keterjangkauan harga
2) Kesesuaian antara harga dengan kualitas
3) Kesesuaian antara harga dengan manfaat
4) Harga sesuai kemampuan atau daya saing. (Pitaloka and Aptaguna 2016)

## Promosi
Promosi  adalah  strategi  yang  dilakukan  perusahaan  atau  produsen,  untuk mengenalkan  produknya  kepada  konsumen  atau  pasar  yang  di  tuju,  dengan  tujuan konsumen atau pasar tertarik dengan apa yang ditawarkan. Adapun tujuan yang ingin dicapai dengan strategi promosi yang tepat adalah peningkatan penjualan yang pada akhinya meningkatnya laba dan keuntungan perusahaan.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2016)  promosi  merupakan  cara  komunikasi  yang dilakukan oleh produsen kepada konsumen atas pasar yangmenjadi target marketnya, dengan  maksud  menyampaikan  informasi  mengenai  produk  yang  ditawarkan  oleh perusahaan agar konsumen tertarik dan membeli. Promosi ada beberapa strategi, antara lain  dengan  periklanan  yaitu  menawarkan  produk  dengan  mempromosikan  produk yang  dijual  melalui  iklan.  Pemasaran  langsung  yaitu  strategi  penjualan  dengan menggunakan tenaga penjualan secara langsung. Penjualan perorangan yaitu strategi penjualan  dengan  mendatangi  langsung  ke  target  market  yang  menjadi  sasarannya. Promosi  penjualan  yaitu  strategi  perusahaan  dengan  memberikan  kemudahan  atas penjualan produknya dan hubungan masyarakat yaitu strategi pemasaran dengan cara menjalin hubungan baik dengan masyarakat sebagai target marketnya
Adapun indikator promosi menurut Kotler dan Keller (2016:272), diantaranya adalah :
1) kualitas promosi
2) waktu promosi
3) frekuensi promosi
4) ketepatan atau kesesuaian sasaran promosi. (Kotler and Keller 2016)

## Distribusi
Pendistribusian  dapat  diartikan  sebagai  kegiatan  pemasaran  yang  berusaha memperlancar dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari produsen kepada konsumen,  sehingga  penggunaannya  sesuai  dengan  yang  diperlukan  baik  dari  segi jumlah, jenis, harga, maupun tempat pada saat dibutuhkan. Dengan kata lain, proses distribusi  merupakan  aktivitas  pemasaran  yang  mampu  menciptakan  nilai  tambah produk melalui fungsi-fungsi pemasaran yang dapat merealisasikan kegunaan/utilitas bentuk,  tempat,  waktu,  dan  kepemilikan,  serta  mampu  memperlancar  arus  saluran pemasaran ( marketing channel flow ).
Fandy  Tjiptono  (2015:368-369)  menyatakan  bahwa  distribusi  merupakan strategi dengan penentuan jumlah distributor yang dipergunakan untuk menyampaikan produk  dari  produsen  ke  konsumen.  Tujuan  distribusi  ini  adalah  untuk  menjangkau sebanyak  mungkin  pelanggan  pada  waktu  tertentu  dengan  meminimalkan  biaya dengan harapkan dapat meraih tingkat pendapatan yang maksimal.
Adapun indikator distribusi , antara lain:
1) Ukuran Lot
2) Waktu tunggu serta waktu pengiriman
2) Kenyamanan spesial
3) Keragaman atas produk
4) Dukungan atas layanan Jasa tambah (Hernawaty and Wijaya 2018)

## Kepuasan Konsumen
Keuntungan dan keberhasilan menjadi faktor utama dalam membangun sebuah bisnis. Sehingga perusahaan harus benar-benar memperhatikan dan memperhitungkan beberapa faktor, diantaranya modal, anggaran pengeluaran, dan juga memilih tenaga kerja yang memiliki kompeten sehingga usaha dapat tumbuh dan berkembang. (Ratih 2020)
Menurut  Kotler  dan  Keller  dalam  (Ratih  2020),  kepuasan  konsumen  adalah ungkapan  perasaan,  baik  kepuasan  atau  ketidakpuasan  yang  timbul  dengan membandingkan  rasa  yang  didapatkan  atas  pembelian  produk  dengan  harapan. Dengan  kata  lain,  kepuasan  akan  didapat  Ketika  harapan  konsumen  terpenuhi,  dan ketidakpuasan  didapatkan  Ketika  harapan  tidak  sesuai  dengan  kenyataan  yang didapatkan
sedangkan indikator kepuasan konsumen yang merupakan variabel dependen ada 3  yaitu:  1.  Kesesuaian  harapan  yaitu  kesesuaian  antara  harapan  dengan  realita,  2. Keinginan  untuk  berkunjung  kembali  yaitu  keinginan  atau  kemauan  pembeli  untuk melakukan  pembelian  ulang  dan  3.  Kesediaan  untuk  memberi  rekomendasi  yaitu kemauan  pelanggan  untuk  merekomendasikan  produk  kepada  konsumen  lain. (Indrasari 2019)

## Pengembangan Hipotesis
Hipotesis  adalah  suatu  kebenaran  yang  masih  diragukan,  karena  hipotesis merupakan hasil pemikiran rasional berlandaskan teori, dalil, dan hukum yang sudah berlaku  sebelumnya.  Hipotesis  merupakan  pernyataan  yang  menggambarkan  atau memprediksi  hubungan  tertentu  antar  variabel  satu  dengan  variabel  lainnya  yang belum tentu kebenarannya.
Berdasarkan  survey  ke  objek  penelitian  dan  wawancara  kepada  beberapa konsumen yang dilakukan pada saat melakukan penelitian ditemukan suatu fenomena bahwa  kualitas  produk  memiliki  pengaruh  terhadap  tingkat  kepuasan  konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh (Hidayat and Rayuwanto 2022) diperoleh hasil bahwa kualitas produk sebagai variabel independent memiliki pengaruh yang signifikan dan positif  terhadap  kepuasan  konsumen  sebagai  variabel  dependen.  Dari  penelitian tersebut disimpulkan bahwa konsumen akan merasa puas ketika memperoleh produk yang  sesuai  dengan  apa  yang  diharapkan,  dan  akan  kecewa  Ketika  mendapatkan produk tidak seperti yang dinginkan, sehingga hipotesis pertama dalam penelitian ini adalah H 1 :   Kualitas  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen UMKM Olahan Singkong dan Ubi “ Yaska 57 “ Tingkir Salatiga Berdasarkan  survey  ke  objek  penelitian  dan  wawancara  kepada  bebrapa konsumen yang dilakukan pada saat melakukan penelitian ditemukan jawaban bahwa harga memiliki pengaruh terhadap tingkat kepuasan konsumen. Seperti halnya  hasil penelitian  dari  (Hidayat  and  Rayuwanto  2022)  menyatakan  bahwa  variabel  harga memiliki pengaruh signifikan negatif terhadap kepuasan. Dengan demikian penlitian ini  ingin  membutkan  apakah  harga  berpengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan konsumen, sehingga hipotesis kedua dalam penelitian ini adalah H 2 :  Harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen UMKM Olahan Singkong dan Ubi “ Yaska 57 “ Tingkir Salatiga
Penelitian yang dilakukan oleh (Mandey 2013) menyatakan bahwa promosi dan distribusi berpengaruh secara positif dan signifkan terhadap kepuasan konsumen. Dari hasil penelitian dapat dijelaskan bahwa konsumen merasa puas dengan promosi dan distribusi yang dipilih perusahaan hal ini dibuktikan bahwa variable promosi maupun variabel  distribusi  masing-masing  memiliki  pengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  kepuasan  konsumen.  Dalam  penelitian  ini  juga  bertujuan  membuktikan apakah  variabel  promosi  dan  variabel  distribusi  berpengaruh  terhadap  kepuasan pembelian, sehingga hipotesis yang diusulkan adalah H 3 :   Promosi  memiliki  pengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  kepuasan konsumen UMKM Olahan Singkong dan Ubi “Yaska 57“ Tingkir Salatiga;
H 4 :  Distribusi  memiliki  pengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  kepuasan konsumen UMKM Olahan Singkong dan Ubi “Yaska 57“ Tingkir Salatiga
Sedangkan hipotesis kelima yang diajukan berkaitan dengan pengaruh variabel- variabel  secara  Bersama-sama  terhadap  kepuasan  pembelian  sehingga  hipotesis kelima adalah H 5 : Kualitas  produk,  harga,  promosi,  dan  distribusi  secara  bersama-sama  atau simultan  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  kepuasan  konsumen UMKM Olahan Singkong dan Ubi “ Yaska 57 “ Tingkir Salatiga.

## 3. MODEL PENELITIAN
Untuk memperoleh gambaran singkat mengenai pembahasan ini, maka penulis Menyusun suatu kerangka pemikian atau model penelitian sebagai berikut:
H1 H2 H3 H4 H5 Gambar 1. Model Penelitian Kualitas Pelayanan (X1) Harga (X2) Promosi (X3) Distribusi (X4) Kepuasan Konsumen (Y)

## 4. METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  menggambarkan  tentang  jenis  maupun  sumber  data didapatkan, serta populasi maupun  sampel, definisi konsep dan definisi operasional atas konsep, serta analisis data jika menggunakan data kuantitatif. Sedangkan untuk penelitian kualitatif dijelaskan bagaimana proses dari perolehan data penelitian.
Jenis data penelitian terdiri dari dua yaitu kulitatif yang berbentuk kata, kalimat, dan gambar serta tidak megutamakan statistik, dan kuantitatif yang berbentuk angka atau data kulitatif yang diangkakan, dan analisis kuantitaif atas data dengan statistik. Sedangkan jenis datanya adalah kuantitatif.
Sumber data terdiri dari data primer yaitu data yang berasal dari sumber asli atau lamgsung  dari  informan,  sumber  data  primer  didapatkan  dari  pengisian  kuesioner. Sumber yang kedua adalah data sekunder, yaitu data yang  bersumber dari dokumen serta bahan bacaan dengan mempelajari, atau memahami  dari buku maupun dokumen yang ada.
Populasi  yang  dipakai  ini  adalah  semua  konsumen  yang  menjadi  pelanggan Yaska 57, yang pada bulan Desember berkunjung ke gerai sejumlah 395 konsumen. Sedangkan  penetapan  sample  dengan  pendekatan  Slovin  yang  diperoleh  dari  100 konsumen yang merupakan bagian dari populasi konsumen Yaska 57 makanan olahan singkong  dan  Ubi  di  Desa  Sidorejo  Lor,  Kecamatan  Tingkir  Kota  Salatiga.  Metode pengambilan  dengan Random  Sampling. Sehingga  semua  populasi  mendapatkan kesempatan yang sama untuk dipilih.
Definisi operasional dari setiap variabel penelitian yang pertama variabel Produk, Dalam  (Firmansyah  2019)  indikator  produk  antara  lain  :  1)  Kualitas  produk  yang merupakah salah satu sarana posisioning utama, 2) Fitur produk yaitu model dasar suatu produk,  3)  Desain  produk,  4).  Merek  merupakan  nama,  istilah  tanda,  lambang  dan sebagainya yang merupakan ciri atas produk, 5). Kemasan yaitu perancangan produk atas  pembungkusan  sebuah  produk,  dan  6).  Label  yaitu  penanda  sederhana  pada produk.
Adapun Indikator dari variabel harga yaitu : 1). Keterjangkauan harga, 2) Daya saing harga yaitu harga yang ditetapkan mampu bersaing dengan produk sejenis, 3). Kesesuaian harga dengan kualitas sproduk, dan 4). Kesesuaian harga dengan manfaat produk. (Pitaloka and Aptaguna 2016)
Dalam (Kotler dan Keller 2016) variabel promosi dengan 4 indikatornya, antara lain : 1). Pesan dalam promosi, 2). Media yang digunakan 3). Waktu promosi dan 4) Frekuensi promosi .
Dalam  (Hernawaty  and  Wijaya  2018)  variabel  Distribusi  memiliki  5  indikator yaitu  : Adapun  indikator  distribusi ,  yaitu  :  (1).  Ukuran  Lot,  (2).  Waktu  tunggu  dan waktu pengiriman, (3). Kenyamanan spesial (4). Keragaman produk, (5). Dukungan layanan Jasa tambah
sedangkan indikator variabel dari kepuasan konsumen sebagai variabel dependen ada 3 yaitu: 1. Kesesuaian harapan yaitu kesesuaian antara harapan dengan realita yang didapatkan, 2. Keinginan berkunjung Kembali, keinginan pelanggan untuk berkunjung kembali dan 3. Kesediaan untuk memberi rekomendasi yaitu kemauan pelanggan untuk merekomendasikan produk kepada konsumen lain. (Indrasari 2019)
Adapun teknik analisis data penelitian antara lain uji validitas yang dimaksudkan untuk menguji ketepatan item-item dalam kuesioner, apakah mampu menggambarkan dan menjelaskan variabel yang diteliti, taraf signifikan (α) : 5%, menggunakan rumus
koefisien korelasi produk moment. Selain uji validitas digunakan juga uji reliabilitas untuk menilai tingkat kehandalan instrument yang digunakan, dengan menggunakanrumus crombach Alpha dengan nilai koefisien Cronbach Alpha > 0,70.
Sedangkan regresi linier berganda yang dipergunakan untuk menguji seberapa besar pengaruh variabel bebas terhadap variabel terikat dengan rumus Y = a+b1X1 + b2X2 + b3X3 + b4X4, dengan persamaan tersebut apabila koefisien b bernilai positif, maka diartikan bahwa antar variabel bebas dan variabel terikat terdapat korelasi positif atau  searah,  dan  begitu  juga  sebaliknya,  apabila  koefisien  b  negatif,  maka menunjukkan arah yang berlawanan antara variabel bebas dengan variabel terikat.

## 5. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Validitas dan Reliabilitas
Kuesioner dalam penelitian membutukan kehandalan atas jawaban pertanyaan, kuesioner  yang  reliabel  adalah  konsinten  dari  waktu  ke  waktu.  Uji  validitas dipergunakan  untuk  mengukur  keabsahan  kuesioner.  Kuesioner  dinyatakan  valid ketika pernyataan dalam kuesioner tersebut mampu untuk mengungkap sessuatu yang akan diukur. Semua item indikator dari kepuasan konsumen seperti kualitas produk, harga, promosi dan distribusi tersebut dinyatakan valid karena nilai r hitung lebih besar dari nilai r table yaitu lebih besar dari 0,197.
Suatu variabel dinyatakan reliabel jika nilai Cronbach Alpha (a) > 0,7. Hasil uji reliabilitas menunjukkan bahwa semua variabel memiliki nilai koefisien Alpha diatas 0,70  sehingga  dinyatakan  semua  konsep  masing-masing  variabel  dalam  kuesioner adalah  reliabel.  Dan  dapat  disimpulkan  bahwa  item-  konsep  setiap  variabel  layak sebagai alat ukur.

## Normalitas
Uji normalitas bermaksud membuktikan apakah didalam model regresi, variabel terikat dengan variabel bebas mempunyai hubungan distribusi normal atau tidak antara analisis grafik histogram dan normal P-Plot. Model yang dinyatakan baik adalah model yang memiliki distribusi normal atau mendekati normal.
Gambar 2. Uji Normalitas data
Berdasar  pada  grafik  normal  plot  bisa  terlihat  penyebaran  titik-titik  disekitar diagonal  serta  penyebarannya  mengikuti  garis  diagonal,  berdasar  pada  grafik  diatas menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak  untuk  dipakai  karena  memenuhi  asumsi normalitas

## Multikolinieritas
Tujuan  dari  uji  multikolinieritas  adalah  untuk  menguji  apakah  model  regresi ditemukan ada suatu korelasi antar variable bebas (independent). Salah satu metode untuk mendeteksi multikolinieritas adalah dengan pengukuran tolerance dan variance inflation factor (VIF). Dengan nilai toleransi bermaksud untuk mengukur variablitas indepanden  yang  tidak  dijelaskan  oleh  variable  lainnya.  Hasil  penghitungan menjelaskan bahwa tidak ada variable bebas yang nilai tolerancenya kurang dari 10%, dan tidak ada nilai VIF drai variable independent yang  nilainya lebih besar dari 10. Sehingga dapat disimpulkan tidak adanya multikolinieritas antar variable independent dalam model.

## Uji Heteroskedastisitas
Tujuan  dilakukan  uji  hetereskedastisitas    untuk  melihat  model  regresi  ada ketidaksamaam  varian  dari  suatu  residual  atas  pengamatan  yang  lain.  Cara  untuk heteroskedastisitas  dengan  memperhatikan  grafik scatter  plot, antara  nilai  prediksi variable  dependen  (ZPRED)  dengan  residualnya  (SRESID),  apabila  titik-titik membentuk suatu pola yang teratur bergelombang atau melebar dan menyempit, maka disimpulkan  sudah    terjadi  heterkedastisitas.  Dan  apabila  penyebaran  titik-titik  di bawah  dan  diatas  angka  0  pada  Y  tanpa  membentuk  suatu  pola,  maka  disimpulkan tidak adanya heteroskedastisitas.

## Gambar 3. Uji Heteroskedastisitas
Memperhatikan grafik plot diatas (gambar 3), maka antara nilai prediksi variable terikat dengan residualnya di dapatkan hasil tidak membentuk pola, dan penyebaran titik-titik dibawah dan diatas angka nol sumbu Y. Sehingga disimpulkan tidak adanya heteroskedastisitas pada model yang digunakan.

## Analisis Regresi Linier Berganda
Digunakannya  analisis  regresi  bermaksud  untuk  mengetahui  seberapa  besar pengaruh  variable  independent  yaitu  kualitas  produk  (x1),  harga  (x2),  promosi  (x3) dan distribusi  (x4)  secara individual menjelaskan variable dependen yaitu kepuasan konsumen (Y).
Tabel 1 : Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,791 2,034 .880 .381 Kualitas Produk 0,840 0,094 0,783 8,904 0,000 Harga 0,088 0,118 0,067 0,745 0,458 Promosi 0,125 0,077 0,095 1,613 0,110 Distribusi -0,121 0,075 -0,092 -1,611 0,110
a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
Berdasar  pada  table  1,  maka  bisa  di  tuliskan  persamaan  regresinya  sebagai berikut:
Y = 1.799 + 0,840 X1 + 0.088 X2 + 0,125 X3 + (-0,121) X4 Dari persamaan diatas dapat dijelaskan sebagai berikut : Konstanta (a) = 1,799 artinya tanpa adanya variable kualitas produk, Harga, Promosi dan Distribusi, maka besarnya  kepuasan  konsumen  (Y)  sebasar  1,799  satuan.  Untuk  variable  kualitas produk  (x1)  memiliki  pengaruh  positif  terhadap  kepuasan  konsumen  sebesar  0,840, apabila kualitas produk semakin baik, maka kepuasan yang dirasakan konsumen akan meningkat.  Variabel  harga  (X2)  berpengaruh  positif  terhadap  kepuasan  konsumen, yang berarti apabila ada perbaikan tingkat harga akan menaikkan kepuasan konsumen sebesar  0,088  satuan,  sedangkan  untuk  variable  promosi  memiliki  pengaruh  positif yang  berarti,  apabila  ada  peningkatan  intensitas  promosi  yang  tawarkan  maka berpengaruh  terhadap  kepuasan  yang  didapat  oleh  konsumen  sebesar  0,125  satuan, namun  variable  distribusi  memiliki  pengaruh  negative,  yang  berarti  adanya peningkatan  intensitas  distribusi  tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  kepuasan konsumen, yang berarti konsumen cukup puas walaupun konsumen harus membeli ke gerai secara langsung.
Dari hasil penghitungan analisis regresi tersebut dapat ditarik kesimpulan bahwa variable x1 (kualitas produk) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen dengan nilai paling besar, kemudian diikuti variable x3 (promosi), x2 (harga) dan x4 (distribusi).

## Uji Signifikansi parsial (Uji t)
Untuk  mengetahui  signifikansi  pengaruh  variabel  independen  secara  parsial terhadap variabel dependen dengan uji statistik t,  yang pada dasarnya menunjukkan seberapa  jauh  pengaruh  dari  masing-masing  variabel  independent  terhadap  variabel dependen.
Pengujian variabel kualitas produk (x1) terhadap kepuasan konsumen diperoleh nilai t sebesar 8.904 dengan tingkat signifikansi 0,000. Dengan nilai signifikansi lebih
kecil  dari  0,05  maha  H1  diterima.  Sehingga  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen UMKM Olahan Singkong dan  Ubi “ Yaska  57 “ Tingkir  Salatiga.  Hasil  penelitian  ini  mendukung  penelitian (Hidayat  and  Rayuwanto  2022)  yang  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  memiliki pengaruh  signifikan  terahadap  kepuasan  konsumen  pada  Showroom  Maxim Housewares Grand City Mall Surabaya
Pengujian  pengaruh  variabel  harga  ditunjukkan  dengan  nilai  t  sebesar  0.745 dengan  tingkat  signifikansi  0,458.  Karena  nilai  signifikansi  0,458  >  0,05  maka  H2 tidak  diterima,  dan  dapat  dijelaskan  bahwa  kosumen  untuk  mendapatkan  kepuasan dalam pembeliannya tidak melihat harga sebagai standar kepuasannya, karena dalam hal ini harga tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Sedangkan pengujian variabel promosi ditunjukkan  dengan nilai t sebesar 1.613 dengan  tingkat  signifikansi  0,110.  Karena  nilai  signifikansi  0,110  >  0,05  maha  H3 tidak diterima. Berdasarkan hasil dapat dijelaskan bahwa kosumen untuk mendapatkan kepuasan  dalam  pembeliannya  tidak  melihat  strategi  yang  di  terapkan  oleh  pelaku usaha dalam promosinya, sehingga untuk mendapatkan kepuasan dalam pembeliannya konsumen UMKM Olahan Singkong dan Ubi “ Yaska 57 “ mengesampingkan promosi yang dilakukan pelaku UMKM Olahan Singkong dan Ubi “ Yaska 57 “ Tingkir Salatiga Pengujian variabel distribusi terhadap kepuasan konsumen menunjukkan nilai t sebesar  -1.611  dengan  tingkat  signifikansi  0,110.  Karena  nilai  signifikansi  0,110  > 0,05  maha  H4  tidak  diterima.  Seperti  halnya  variabel  harga  dan  variabel  promosi, konsumen  UMKM  Olahan  Singkong  dan  Ubi “ Yaska  57 “ Tingkir  Salatiga  untuk mendapatkan kepuasan tidak melihat strategi distribusi yang dipakai, dengan kata lain untuk  mendapatkan  kepuasan  hanya  kualitas  produk  yang  menjadi  standarnya. Sehingga dari pengujian hipotesis dapat disimpulkan hanya variabel kualitas produk (X1) yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen.
Uji Signifikansi Simultan (Uji F)

## Tabel 2 : Hasil Uji F
ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 567,676 4 141,919  54,130 0,000 b Residual 249,074 95 2,622 Total 816,750 99 a. Dependent Variable: Kepuasan Konsumen
b. Predictors: (Constant), Distribusi, Harga, Promosi, Kualitas Produk
Uji  F  dipergunakan  untuk  pengujian  variable  independent  secara  simultan terhadap variable dependen. Dengan melihat hasil penghitungan uji F didapatkan hasil nilai F sebesar 54,130 dengan tingkat signikansi 0,000. Nilai signifikansi 0,000 < 0,05, maka  variable  independent  dapat  digunakan  untuk  menguji  variable  dependen kepuasan konsumen.
Hasil penelitian mendukung penelitian yang dilakukan (Trisnawan and Amron 2013)  yang  menyatakan  bahwa  Kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  distribusi
berpengaruh  signifikan  terhadap  loyalitas  konsumen Handphone Samsung  di Semarang,  serta  mendukung  penelitian  (Yakin  2021)  yang  menyatakan  bahwa Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  dan  Distribusi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  Kepuasan  Konsumen  Produk  Air  Mineral  Kemasan  Adeni  Di  Kabupaten Pamekasan.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Koefisien  determinasi  (R 2 )  bertujuan  mengukur  seberapa  besar  kemampuan variable  independent  meneraangkan  variable  dependen.  Nilai  dari  koefisien determinasi berkisar antra nol dan satu. Nilai koefisien kecil berarti bahwa kemampuan variable-variabel  independent  dalam  menjelaskan  variabel  dependen  terbatas, sedangkan nilai keofisien yang mendekati satu memiliki arti bahwa variable-variabel independent  dalam  suatu  penelitian  memberikan  hampir  semua  informasi  untuk memprediksi variabel dependen.
Hasil penghitungan diperoleh nilai adjusted R Square 0,682, Dengan demikian disimpulkan  bahwa  variable  kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  distribusi  dapat digunakan untuk menjelaskan kepuasan konsumen UMKM olahan ubi dan singkong “ YASKA  57 ” Tingkir  Salatiga  sebasar  68,2,  selebihnya  31,8  %  dijelaskan  oleh variable lain yang tidak dijelaskan dalam model regresi yang diperoleh.

## 6. KESIMPULAN
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  umum  kualitas  produk,  harga, promosi dan distribusi yang ada sudah baik.  Hal ini ditunjukkan dengan banyaknya tanggapan setuju dan bahkan sangat setuju atas jawaban responden terhadap masing- masing  variabel  penelitian  atas  pernyataan  masing-masing  variabel.  Penelitian  ini mengambil  sample  sejumlah  100  responden,  yaitu  konsumen  yang  pernah  datang langsung ke gerai Yaska 57 Tingkir Salatiga.
Hipotesis  yang diajukan  terdiri dari 4  hipotesis secara parsial, dan 1 hipotesis dinyatakan  signifikan,  yaitu  kualitas  produk,  sedangkan  3  hipotesis  tentang  harga, promosi  dan  distribusi  mendapatkan  hasil  tidak  signifikan,  yang  berarti  kepuasan konsumen “ YASKA  57 ” ditentukan  oleh  kualitas  produk,  sedang  variabel  harga, promosi, dan distribusi berpengaruh tidak sigifikan. Sehingga dalam hal ini kepuasan konsumen tidak di pengaruhi oleh harga, promosi dan distribusi. Kepuasan konsumen ditentukan oleh kualitas produk. Variabel dependen penelitian dapat dijelaskan oleh variabel  independent  (kualitas  produk,  harga,  promosi  dan  distribusi  sebesar  68,2% dan 31,8 dijelaskan oleh varaibel bebas diluar penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Ananda.  2022.  “Ekonomi  Pengertian  Ekonomi  Kreatif:  Ciri-Ciri,  Jenis,  Dan Manfaatnya Bagi Negara Indonesia.” Gramedia Blog .
BPS Kota Salatiga. 2021. “Kecamatan Tingkir Dalam Angka 2021.” 1–158.
Fernando, Made Fajar, and Ni Made Asti Aksari. 2017. “Pengaruh Kualitas Produk,
Harga, Promosi, Dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sanitary Ware  Toto  Di  Kota  Denpasar.” E-Jurnal  Manajemen  Universitas  Udayana 7(1):441. doi: 10.24843/ejmunud.2018.v7.i01.p17.
Firmansyah, Anang. 2019. Pemasaran Produk Dan Merek . Jawa Timur: Qiara Media.
Hendriyani, I. Gusti Ayu. 2022. “UMKM Kembali Jadi Pahlawan Ekonomi Di Tahun 2023.” Menparekraf .
Hernawaty, and Stevhanie Wijaya. 2018. “Pengaruh Promosi Dan Saluran Distribusi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Pada  PT.  Capella  Dinamik Nusantara Medan.” Ekonomi Dan Bisnis 8(2):69–82.
Hidayat,  Ridho  Rahmad,  and  Rayuwanto  Rayuwanto.  2022.  “Pengaruh  Harga  Dan Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan  Pembelian.” Keizai 3(2).  doi: 10.56589/keizai.v3i2.292.
Indrasari, Meithiana. 2019. Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan .
Investasi/BKPM, Kementerian. 2022. “Upaya Pemerintah Untuk Memajukan UMKM Indonesia.” Publikasi .
Kotler dan Keller. 2016. Manajemen Pemasaran . Jakarta.
Kotler, Philip, and Gary Amstrong. 2016. Principles of Marketing . England.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. “Marketing Managemen Edisi 15.” New Jersy: Pearson Education Internasional .
Madani,  Alya.  2022.  “Pengertian  Ekonomi  Kreatif:  Ciri,  Jenis,  Dan  Manfaat  Bagi Negara Indonesia.” Gramedia.Com .
Mandey, Jilly Bernadette. 2013. “Promosi, Distribusi, Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan  Pembelian  Rokok  Surya  Promild.” Promosi,  Distribusi,  Harga Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Rokok Surya Promild 1(4):9. doi: 10.1017/CBO9781107415324.004.
Pitaloka,  and  Aptaguna.  2016.  “Pengaruh  Kualitas  Layanan  Dan  Harga  Terhadap Minat Beli Jasa Go-Jek.” Program Studi Manajemen Universitas Pembangunan Jaya 3.
Rahayu  Tri  Astuti,  Sri.  2013.  “ANALISIS  PENGARUH  KUALITAS  PRODUK, HARGA,  LOKASI  DAN  KUALITAS  PELAYANAN  TERHADAP  MINAT BELI  ULANG  KONSUMEN  (Studi  Pada  Warung  Makan  ‘Bebek  Gendut’ Semarang).” Diponegoro Journal of Management 2(3):1–11.
Ratih.  2020.  “Kepuasan  Konsumen:  Pengertian,  Teori,  Faktor  Dan  Indikator.” Tambahpintar.Com .
Trisnawan,  Andre  Dwi,  and  Amron.  2013.  “Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga, Promosi Dan Distribusi Terhadap Loyalitas Konsumen Handphone Samsung Di Semarang.” Journal of Chemical Information and Modeling 53(9):1689–99.
Yakin,  Ainol.  2021.  “Analisis  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga,  Promosi  Dan Distribusi Terhadap Kepuasan Konsumen Produk Air Mineral Kemasan Adeni Di  Kabupaten  Pamekasan.” Mabny :  Journal  of  Sharia  Management  and Business 1(01):71–78. doi: 10.19105/mabny.v1i01.4633.