## Analisis Peran Sumber Daya Manusia Dalam Pengembangan Pariwisata di Desa Wisata Alamendah Rancabali Kabupaten Bandung
Gilang Ramadhan*, Moch. Agus Syadad Saefullah, Ridwan Iskandar, Odang Rusmana, M.Romi Okta Viano Politeknik Pariwisata NHI Bandung gir@stp-bandung.ac.id

## Abstract
In  tourism  development,  the  Human  Resources  aspect  is  the  main  focus,  without  qualified  human resources in the management and development of tourism, a tourist attraction cannot provide added value to the community. Human Resources for tourism include several stakeholders including tourists/tourists (tourists) or as workers (employment). The development of tourism objects requires the role of various stakeholders. This study aims to provide an overview related to the extent of the role of human resources owned by this alamendah tourism village  in an effort to develop  its tourism village. This study uses  a descriptive qualitative approach and uses analysis with technical analysis of interviews, observations and literature studies. The results of the study concluded that the human resources owned by the Alamendah tourism village had a sufficient role in the development of the Alamendah tourism village.
Keywords :  Tourism Development, The Role of Human Resources, Tourism Human Resources

## Abstrak
Dalam pengembangan pariwisata, aspek Sumber Daya Manusia (SDM) menjadi fokus utama, tanpa SDM yang  berkualitas  dalam  pengelolaan  dan  pengembangan  pariwisata,  sebuah  objek  wisata  tidak  dapat memberikan  nilai  tambah  bagi  masyarakat.  SDM  pariwisata  mencakup  beberapa  stakeholders diantaranya  adalah  wisatawan/pelaku  wisata  (tourist)  atau  sebagai  pekerja  (employment). Pengembangan  objek  wisata  diperlukan  peran  dari  berbagai  stakeholders.  Penelitian  ini  bertujuan memberikan gambaran terkait dengan sejauh mana peran sumber daya manusia yang dimiliki oleh desa wisata  alamendah  ini  dalam  upaya  pengembangan  desa  wisatanya.  Penelitian  ini  menggunakan pendekatan  kualitatif  yang  bersifat  deskriptif  dan  menggunakan  analisis  dengan  teknis  analisis wawancara, observasi dan studi pustaka. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa sumber daya manusia yang dimiliki oleh desa wisata Alamendah sudah cukup berperan dalam upaya pengembangan desa wisata Alamendah.
Kata  Kunci :  Pengembangan  Pariwisata,  Peran  Sumber  Daya  Manusia,  Sumber  Daya  Manusia Pariwisata

## A. PENDAHULUAN/INTRODUCTION
Pengembangan  pariwisata  dapat    memberikan  dampak  besar  bagi  kehidupan  masyarakat. Mengingat sektor pariwisata merupakan salah satu core economy yang dapat memberikan multiplier effect baik bagi peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD) maupun pemerataan pendapatan masyarakat setempat (Budisetyorini et al., 2021). Pariwisata juga berperan memberikan dampak besar bagi kehidupan masyarakat diantaranya yaitu pariwisata sebagai pemasukan anggaran/ pendapatan bagi negara, menyebabkan pembangunan daerah karena adanya kawasan wisata, pariwisata mendatangkan investasi  dari  luar  negeri  maupun  dalam  negeri,  dan  tentunya  menciptakan  lapangan  kerja  di  sektor pariwisata (Elsa, 2017).
John Naisbitt dalam Global Paradox,  pariwisata  dapat dikategorikan sebagai  industri terbesar dunia (the world's largest industry) dijelaskan bahwa sekitar 8 persen dari ekspor barang dan jasa pada umumnya berasal dari pariwisata. Di Asia Tenggara, berdasarkan catatan WTO, pariwisata menyumbang devisa  Negara  sebesar  10-12  persen  dari  GDP  dan  7-8  persen  dari  total  employment  (Ardyansyah  & Nasrulloh, 2022).
Di  Indonesia,  pariwisata  cukup  memegang  peranan  penting  bagi  peningkatan  perekonomian. Data  per  tahun  2000  perolehan  devisa  dari  sektor  pariwisata  mencapai  5,7  miliar  dollar  (Muallidin, 2007:5). Melihat  data tersebut,  hendaknya  pemerintah terus mengembangkan bidang pariwisata yang dapat  membantu  pembangunan  nasional.  Undang-Undang  Nomor  10  Tahun  2009  tentang kepariwisataan  menyatakan  bahwa  pembangunan  kepariwisataan  diperlukan  untuk  mendorong pemerataan  kesempatan  berusaha  dan  memperoleh  manfaat  serta  mampu  menghadapi  tantangan perubahan kehidupan lokal, nasional, dan global (Pemerintah RI, 2009)
Salah satu daerah yang memiliki potensi wisata yang cukup menarik adalah Rancabali Kabupaten Bandung. Kawasan Rancabali merupakan Kawasan dataran tinggi di Kabupaten Bandung Selatan yang memiliki iklim sejuk karena dikelilingi oleh pegunungan, hamparan perkebunan teh dan lahan pertanian masyarakat. Kawasan ini menjadi pusat tujuan wisata utama di Kabupaten Bandung yang menawarkan wisata  alam,  wisata  edukasi,  agrowisata  serta  wisata  religi.  Salah  satu  desa  wisata  yang  terdapat  di Kecamatan Rancabali ini adalah Desa Wisata Alamendah. Alamendah adalah salah satu desa Agronomi termaju  dan  terpadat  di  kecamatan  Rancabali.  Desa  Alamendah  memiliki  luas  sekitar  500  Ha  yang berbatasan dengan Desa Panundaan Kecamatan Ciwidey di sebelah utara. Desa Sugihmurti Kecamatan Pasirjambu  di  sebelah  timur,  Desa  Patengan  Kecamatan  Rancabali  di  sebelah  selatan  dan  Desa  Lebak Muncang Kecamatan Ciwidey di sebelah barat (Jadesta Kemenparekraf, 2022).
Pada awal tahun 2019, pengelola Desa Wisata Alamendah berfokus pada pengembangan inovasi produk dan paket wisata dengan memanfaatkan potensi desa yang ada. Paket aktivitas yang ditawarkan mulai dari Bertani, membuat olahan makanan dan souvenir UMKM, berlatih pencak silat, menyaksikan pertunjukan  karinding,  memerah  susu  sapi,  mempelajari  pengolahan  kopi  hingga  bersepeda  keliling kampung. Produk dan paket wisata ini merupakan kebiasaan dan aktivitas masyarakat lokal yang mampu menjadi  daya  Tarik  wisata.  Melihat  potensi  desa  Alamendah  ini  menjadi  cukup  potensial  untuk  terus dikembangkan karena memiliki daya  Tarik  tersendiri. Aspek utama yang cukup penting  dalam proses pengembangan pariwisata adalah Sumber Daya Manusia.
Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran Sumber Daya Manusia (SDM) dalam pengembangan pariwisata di Desa Wisata Alamendah Kecamatan Rancabali Kabupaten Bandung. Manfaat dari peneliitian ini diharapkan berguna baik secara teoritis maupun praktis. Manfaat  secara  teoritis  adalah  pengembangan  ilmu  yang  relevan  dengan  masalah  penelitian.  Secara praktis penelitian ini  berguna bagi beberapa pihak diantaranya bagi pemerintah daerah, hasil penelitian ini  dapat  dijadikan  acuan  dalam  rencana  strategis  pengembangan  pariwisata  sehingga  dapat meningkatkan pemasukan atau pendapatan asli daerah. Bagi Pengelola Desa Wisata, hasil penelitian ini dapat dijadikan gambaran terkait dengan sejauh mana peran sumber daya manusia yang dimiliki oleh desa wisata alamendah ini dalma upaya pengembangan desa wisatanya. Selanjutnya juga dapat menjadi keputusan strategis yang berkenaan dengan upaya peningkatkan kompetensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh desa wisata Alamendah.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif. Penelitian dengan pendekatan kualitatif bersifat deskriptif  dan  menggunakan  analisis.    Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah    deskriptif dengan jenis serta studi kasus yang dilakukan dengan menggali data di lapangan. Teknik pengumpulan data  dalam  penelitian ini meliputi kegiatan observasi lapangan,  wawancara,  dan  studi  pustaka.  Ketiga Teknik  pengumpulan  data  ini  dalam  rangka  memperoleh  data  primer  dan  sekunder  yang  lebih komprehensif mengenai permasalahan yang diangkat dalam penelitian ini.
Gilang Ramadhan, Moch. Agus Syadad Saefullah, Ridwan Iskandar, Odang Rusmana, M.Romi Okta Viano

## C. HASIL DAN ANALISIS

## 1. Potensi Daya Tarik Desa Wisata Alamendah
Desa  Wisata  Alamendah,  yang  terletak  di  Kabupaten  Bandung,  Jawa  Barat,  telah membangun dirinya sebagai destinasi pariwisata yang menjanjikan. Pada tahun 2011, desa ini secara resmi diakui sebagai Desa Wisata melalui Keputusan Bupati Bandung. Desa Alamendah yang terletak di ketinggian 1583 mdpl ini menawarkan pengalaman wisata alam pedesaan yang diperkaya  oleh  budaya  lokal  dan  berbagai  atraksi  wisata.  Salah  satu  potensi  utama  Desa Alamendah adalah lahan pertaniannya, yang didominasi oleh tegalan dan ladang yang digunakan untuk  menanam  sayuran  dan  buah-buahan.  Agrowisata  menjadi  salah  satu  fokus  utama,  dan aktivitas  agrowisata  seperti  petik  buah  strawberry,  pengolahan  produk  pertanian,  wisata pertanian,  dan  pengemasan  produk  telah  berkembang  dengan  baik  (Jadesta  Kemenparekraf, 2022).

## 2. Peran Pihak Pengelola dalam Pengembangan Desa Wisata Alamendah
Pengelola  Desa  Wisata  Alamendah  telah  melakukan  berbagai  inovasi  dalam pengembangan produk dan paket wisata mereka. Mereka menawarkan beragam paket aktivitas mulai  dari  pertanian  hingga  seni  budaya,  seperti  petik  buah,  pelatihan  pengolahan  produk pertanian, Pencak Silat, pertunjukan seni karinding, memerah susu sapi, pengolahan kopi, hingga bersepeda keliling kampung. Upaya ini telah berhasil meningkatkan jumlah wisatawan, dengan lebih dari 2500 orang mengunjungi desa ini dalam satu periode tertentu. Adapun berbagai paket wisata yang menarik, termasuk Birds Watching , Alamendah Trip , Alamendah Coffee Trip , Ngagoes Ulin  Ka  Lembur ,  Wisata  Petualangan,  dan Outbound .  Harga  paket  wisata  berkisar  antara  Rp 165.000 hingga Rp 350.000, dan mereka telah menyediakan berbagai fasilitas umum dan sarana wisata, termasuk  penginapan, restoran, toko oleh-oleh,  villa, homestay,  dan masih banyak lagi (Pokdarwis, 2022).
Peran  sumber  daya  manusia  (SDM)  sangat  penting  dalam  pengembangan  industri pariwisata.  Desa  Alamendah  memiliki  SDM  yang  cukup  untuk  mendukung  pengembangan pariwisata. Perangkat  desa,  pengelola, masyarakat,  dan  wisatawan semuanya berperan dalam proses ini. Pariwisata, menurut Undang-Undang Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan, mencakup berbagai kegiatan wisata dan fasilitas yang disediakan oleh berbagai pihak, termasuk pemerintah dan Masyarakat (Pemerintah RI, 2009).
Pemerintah daerah juga berperan penting dalam pengembangan Desa Wisata Alamendah. Pemerintah  Kabupaten  Bandung  dan  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  telah memberikan dukungan fisik dan non-fisik dalam bentuk bantuan material dan pelatihan untuk pengembangan  kompetensi  pengelola  desa  wisata.  Pemerintah  juga  telah  memasukkan  Desa Wisata Alamendah dalam kebijakan pengembangan pariwisata di Kabupaten Bandung (Aparatur Desa,  2022).  Peran  pemerintah  dalam  pengelolaan  pariwisata  mencakup  fungsi  sebagai koordinator,  fasilitator,  stimulator,  dan  motivator.  Mereka  berperan  dalam  menetapkan kebijakan,  menciptakan  kondisi  kondusif,  memberikan  pelatihan,  serta  merangsang perkembangan pariwisata. Lembaga desa juga memiliki peran penting dalam mengatur sumber daya dan distribusi manfaat untuk peningkatan potensi pariwisata.

## 3. Peran Wisatawan  dalam Pengembangan Desa Wisata Alamendah
Wisatawan  memiliki  peran  penting  dalam  pengembangan  Desa  Wisata  Alamendah. Mereka  berkontribusi  dengan menjadi  pengunjung  yang aktif  dalam  berbagai aktivitas  wisata yang  ditawarkan.  Wisatawan  berpartisipasi  dalam  aktivitas  seperti  bertani,  pemerahan  susu, UMKM, prakarya, dan kesenian, yang semuanya berkontribusi pada pengalaman yang menarik.
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  wisatawan,  mereka  mengungkapkan  bahwa mereka mengunjungi desa wisata ini bersama keluarga mereka untuk liburan. Mereka menyoroti daya tarik agrowisata sebagai alasan utama untuk mengunjungi desa Alamendah. Pengalaman menjadi petani strawberry menunjukkan bagaimana desa tersebut mengintegrasikan wisatawan ke dalam kegiatan pertanian lokal, yang juga merupakan bagian dari paket wisata yang mereka tawarkan (Wisatawan, 2022). Adapun wisatawan lainnya yang memilih paket wisata Alamendah Trip dan berbagi pengalaman mereka. Mereka merinci pengalaman mengenai tata cara bertani, mulai dari pembersihan lahan hingga pemanenan hasilnya. Mereka juga menyoroti atraksi seni seperti pencak silat dan karinding yang mereka saksikan. Selain itu, wisatawan ini memberikan komentar  positif tentang harga  paket  wisata yang dianggapnya sesuai dengan kepuasan  yang mereka peroleh (Wisatawan, 2022).
Dari hasil wawancara dengan wisatawan, dapat dilihat bahwa wisatawan cukup merasa puas dengan atraksi wisata yang ditawarkan oleh desa wisata Alamendah dengan begitu dapat disimpulkan bahwa wisatawan sudah memiliki peran dalam upaya pengembangan desa wisata Alamendah. Dalam  upaya  pengoptimalisasian  peran  wisatawan  perlu  ditunjang  dengan  peran pihak  lainnya  seperti  masyarakat  lokal,  Lembaga  desa,pengelola  serta  pemerintah  daerah. Sehingga dapat dikatakan bahwa optimalisasi pengembangan desa wisata perlu sinergitas dari peran beberapa stakeholders.

## D. SIMPULAN
Pengembangan di desa wisata Alamendah perlu ditunjang oleh peran Sumber Daya Manusia (SDM) baik  masyarakat  lokal,  pengelola,  lembaga  desa,  pemerintah  dan  wisatawan.    Lembaga  desa  dan pemerintah memiliki peran sebagai koordinator, fasilitator, stimulator dan motivator. Masyarakat local yang mana bisa sebagai pengelola memiliki peran sebagai pengatur sumber daya, pendistribusi manfaat dalam upaya peningkatan potensi pariwisata, menjadi wadah sekaligus penggerak dalam memfasilitasi dan pengembang partisipasi masyarakat dalam bidang pariwisata. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa  SDM  yang  dimiliki  oleh  desa  wisata  Alamendah  sudah  cukup  berperan  dalam  upaya pengembangan desa wisata.
Dalam  upaya  pengoptimalisasian  pengembangan  desa  wisata  Alamendah,  peran  SDM  perlu ditingkatkan terutama pada pihak pemerintah dan Lembaga desa yang mana perlu melakukan kerjasama dengan berbagai pihak investor luar baik dari dalam negeri maupun luar negeri. Pada pihak pengelola perlu  meningkatkan  kompetensi  dalam  bidang  manajemen  pariwisata  sehingga  atraksi-atraksi  wisata yang ditawarkan dapat maksimal dinikmati oleh para wisatawan. Perluasan jangkauan pemasaran dan melakukan strategi pemasaran yang unik melalui platform digital dan menarik juga perlu dikembangkan oleh  pihak  pengelola.    Kelengkapan  amenitas  seperti  toilet  umum,  penyediaan  tempat  sampah  dan kebersihan  lingkungan  yang  ada  di  desa  wisata  Alamendah  pun  juga  perlu  ditingkatkan  dan  menjadi perhatian  khusus  pengelola  agar  wisatawan  yang  berwisata  di  desa  wisata  Alamendah  melakukan kunjungan berulang ke desa wisata Alamendah.

## DAFTAR REFERENSI
Aparatur Desa. (2022). Personal Interview .
Ardyansyah, F., & Nasrulloh. (2022). Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia Melalui Metode Analisis SOAR pada Pariwisata Syariah di Pulau Madura. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam , 8 (3), 3783 – 3792. http://dx.doi.org/10.29040/jiei.v8i3.6560
Budisetyorini, B., Adisudharma, D., Arsyul Salam, D., Fitriani Adiwarna Prawira, M., Wulandari, W., & Susanto, E. (2021). Pengembangan Pariwisata Bertema Eco-Forest dan Sungai di Bumi Perkemahan Tangsi Jaya. Jurnal Kepariwisataan: Destinasi, Hospitalitas Dan Perjalanan , 5 (1), 75 –
Gilang Ramadhan, Moch. Agus Syadad Saefullah, Ridwan Iskandar, Odang Rusmana, M.Romi Okta Viano
88. https://doi.org/10.34013/jk.v5i1.220
Elsa, E. (2017). Peran Pariwisata Dalam Meningkatkan Pertumbuhan Ekonomi Masyarakat. Jurnal Spasial , 3 (1). https://doi.org/10.22202/js.v3i1.1593 Jadesta Kemenparekraf. (2022). Profil Desa Alamendah . https://jadesta.kemenparekraf.go.id/desa/alamendah Pemerintah RI. (2009). Undang-undang (UU) Nomor 10 Tahun 2009 tentang Kepariwisataan . Pokdarwis. (2022). Personal Interview . Wisatawan. (2022). Personal Interview .