JBEE : Journal Business Economics and Entrepreneurship
http://jurnal.shantibhuana.ac.id/jurnal/index.php/bee
JBEE Volume  5, No 2, 2023

## PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KETERLIBATAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA TOKO BATANG MARAO BANGUNAN SUNGAI PENUH
Edia Satria STIE Sakti Alam Kerinci, Jambi E-mail: ediasatria85@gmail.com

## Abstrak
Bisnis  adalah  usaha  menjual  barang  atau  jasa  yang  dilakukan  oleh  perorangan, sekelompok  orang  atau  organisasi  kepada  konsumen  (masyarakat)  dengan  tujuan utamanya  adalah  memperoleh  keuntungan/laba  (profit).  Pada  dasarnya,  kita  melakukan bisnis  adalah  untuk  memperoleh  laba  atau  keuntungan  (profit).  Dalam  menjalankan bisnisnya,  sebuah  toko  harus  memiliki  sebuah  produk  yang  memiliki  agar  dapat  dijual kepada konsumen dengan uang sebagai alat tukarnya sehingga dapat menghasilkan laba. Tujuan toko sendiri yaitu untuk mengahasilkan laba yang maksimal. Untuk mewujudkan tujuan  tersebut,  maka  perusahaan  harus  dapat  menghasilkan  produk  yang  bernilai. Analisis  Statistik  Menggunakan  SEM  AMOS  Structural  Equation  Modeling  (SEM) adalah  alat  statistik  yang  dipergunakan  untuk  menyelesaikan  model  bertingkat  secara serempak  yang tidak  dapat  diselesaikan  oleh  persamaan  regresi  linear.  SEM  merupakan sebuah  teknik  pemodelan  statistik  yang  sangat  umum  dan  saat  ini  semakin  populer digunakan  secara  luas  diberbagai  lingkup  ilmu  pengetahuan.  Berbeda  dengan  metode statistik  seperti  parametrik,  non  parametrik  maupun  multivariate,  SEM  melibatkan banyak perhitungan matematis yang sangat kompleks. Saat ini terdapat beberapa program aplikasi  statistik  yang  digunakan  untuk  menyelesaikan  SEM  dan  salah  satunya  adalah Analysis  Moment  of  Structural  (AMOS).  Berdasarkan  pengujian  hipotesis  yang  telah dilakukan menunjukkan bahwa Kualitas produk, harga ,lokasi dan keterlibatan konsumen memberikan kontribusi sebesar 80,8%. Sisanya 19,2% merupakan kontribusi dari variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian. Dengan demikian membuktikan Kualitas produk, harga,  lokasi  dan  keterlibatan  konsumen  bersama-sama  berkontribusi  Terhadap Keputusan Pembelian di Toko batang Marao Bangunan Kota Sungai Penuh .
Kata  Kunci: Kualitas  Produk,  Harga,  Lokasi,  Keterlibatan  Konsumen,  Keputusan Pembelian

## Abstract
Business  is  an  attempt  to  sell  goods  or  services  carried  out  by  individuals,  groups  of people  or  organizations  to  consumers  (society)  with  the  main  goal  of  obtaining  profit (profit).  Basically,  we  do  business  is  to  earn  profit  or  profit  (profit).  In  running  its business, a shop must have a product that has it so that it can be sold to consumers with money as a medium of exchange so that it can generate profits. The goal of the store itself is to produce maximum profits. To realize this goal, the company must be able to produce valuable products. Statistical Analysis Using SEM AMOS Structural Equation Modeling (SEM) is a statistical tool used to solve multilevel models simultaneously which cannot be solved by linear regression equations. SEM is a statistical modeling technique that is very common  and  is  currently  increasingly  popular  and  widely  used  in  various  fields  of science.  In  contrast  to  statistical  methods  such  as  parametric,  non-parametric  and
Received: 20 Juli 2023; Accepted: 24 Juli 2023; Published: 31 Juli 2023
multivariate,  SEM  involves  many  very  complex  mathematical  calculations.  Currently there are several statistical application programs used to complete SEM and one of them is Analysis Moment of Structural (AMOS). Based on the hypothesis testing that has been done, it shows that product quality, price, location and consumer involvement contribute 80.8%. The remaining 19.2% is contributed by other variables not examined in the study. Thus  proving  product  quality,  price,  location  and  consumer  involvement  together contribute to purchasing decisions at Batang Marao Stores, Sungai Lilin City Building.
Keywords: Product Quality, Price, Location, Consumer Involvement, Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Bisnis  adalah  usaha  menjual barang  atau  jasa  yang  dilakukan  oleh perorangan,  sekelompok  orang  atau organisasi kepada konsumen (masyarakat)  dengan  tujuan  utamanya adalah  memperoleh  keuntungan/laba (profit).  Pada  dasarnya,  kita  melakukan bisnis  adalah  untuk  memperoleh  laba atau keuntungan (profit). Menurut Kotler  (2012)  keputusan  pembelian adalah suatu proses penyelesaian masalah  yang  terdiri  dari  menganalisis atau pengenalan kebutuhan dan keinginan, pencarian informasi, penilaian sumber-sumber seleksi terhadap alternatif pembelian, keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian.  Keputusan  pembelian  juga merupakan  salah  satu  dari  bagian perilaku  konsumen.  Dimana  perilaku konsumen  merupakan  tindakan  yang secara  langsung  terlibat  dalam  usaha memperoleh, menentukan, termasuk proses  pengambilan  keputusan  yang mendahului dan mengikuti tindakantindakan tersebut. Dalam  menjalankan  bisnisnya, sebuah  toko  harus  memiliki  sebuah produk  yang  memiliki  agar  dapat  dijual kepada  konsumen  dengan  uang  sebagai alat tukarnya sehingga dapat menghasilkan  laba.  Tujuan  toko  sendiri yaitu  untuk  mengahasilkan  laba  yang maksimal.  Untuk  mewujudkan  tujuan tersebut,  maka  perusahaan  harus  dapat menghasilkan produk yang bernilai.
Definisi  tersebut  diperkuat  oleh pendapat  dari  Fandy  Tjiptono  (2015) yang menyatakan produk sebagai segala
sesuatu yang ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dibeli,
dikonsumsi  pasar  sebagai  pemenuhan kebutuhan  atau  keinginan  pasar  yang bersangkutan. Produk adalah suatu yang bersifat  kompleks,  yang  dapat  diraba maupun  tidak  dapat  diraba,  yang  di dalamnya  termasuk  kemasan,  harga, prestise  perusahaan  dan  pelayanan  jasa perusahaan  yang  diterima  oleh  pembeli untuk memuaskan keinginan dan kebutuhannya ( kotler 2013) Kotler  dan  Amstrong  dalam Weenas  (2013)  mengemukakan  bahwa:
Kualitas  produk  adalah  kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya,  meliputi  kehandalan,  daya tahan,  ketepatan,  kemudahan  operasi, dan perbaikan produk, serta atribut yang bernilai lainnya. Fandy Tjiptono (2015) mengemukakan bahwa harga merupakan satu-satunya  unsur  bauran  pemasaran yang  memberikan  pemasukan  atau pendapatan  bagi  perusahaan.  sedangkan menurut Hasan (2013) Harga merupakan segala  bentuk  biaya  moneter  yang dikorbankan  oleh  konsumen  untuk memperoleh,  memiliki,  memanfaatkan sejumlah  kombinasi  dari  barang  beserta pelayanan dari suatu produk.
Menurut  Kotler  (2014),    Lokasi dapat didefinisikan lokasi sebagai tempat  untuk    melaksanakan  kegiatan atau usaha sehari-hari. Sedangkan menurut Sunyoto (2015), Lokasi
diartikan  sebagai  Lokasi  yang  strategis dimana  banyak  calon  pembeli,  dalam artian  lokasi  ini  mudah  dijangkau, mudah dilihat konsumen dan lokasi yang
206 | Edia Satria , Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Keterlibatan  Konsumen  Sebagai  Variabel  Moderating  Pada  Toko  Batang  Marao  Bangunan  Sungai Penuh
banyak dilalui dan dihuni target konsumen  yang  berpotensi  membeli produk atau jasa yang dijual.

## Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah  dikemukakan  diatas,  maka  dalam penelitian  ini  perumusan  masalah  yang diajukan adalah : 1. Apakah terdapat pengaruh Kualitas Produk Apakah terdapat pengaruh Kualitas Produk terhadap keputusan pembelian  pada  toko  Batang Marao  Bangunan  Kota  Sungai Penuh? 2. Apakah terdapat pengaruh Harga terhadap keputusan pembelian  pada  toko  Batang Marao  Bangunan  Kota  Sungai Penuh? 3. Apakah terdapat pengaruh Lokasi terhadap keputusan pembelian  pada  Batang  Marao Bangunan Kota Sungai Penuh? 4. Apakah terdapat pengaruh Keterlibatan Konsumen terhadap  keputusan  pembelian pada toko Batang Marao Bangunan Kota Sungai Penuh? 5. Apakah terdapat pengaruh Kualitas produk terhadap keputusan  pembelian  pada  toko Batang  Marao  Bangunan  Kota Sungai Penuh? 6. Apakah terdapat pengaruh Keterlibatan Konsumen terhadap Harga pada toko Batang  Marao  Bangunan  Kota Sungai Penuh ? 7. Apakah terdapat pengaruh Kualitas  Produk,  Harga  dan Lokasi terhadap keputusan pembelian  pada  toko  Batang Marao  Bangunan  Kota  Sungai Penuh? Kajian Teori Kualitas Produk (Product Quality)  Para  peminat  beli  pelanggan
potensial  menginginkan  agar  produk harus dibuat berkualitas, terutama dalam memenuhi  harapan  konsumen  agar menjadi puas dan loyal pada perusahaan. Kotler dan Amstrong (2010:27) mengemukakan  bahwa:  Kualitas  produk adalah  kemampuan  suatu  produk  untuk melaksanakan fungsinya, meliputi kehandalan,  daya  tahan,  ketepatan, kemudahan  operasi,  dan  perbaikan produk,  serta  atribut  bernilai  lainnya. Setiap  perusahaan  yang  menginginkan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, maka akan berusaha membuat produk yang
berkualitas,  yang  ditampilkan  baik melalui  ciri-ciri  luar  (design)  produk maupun inti (core) produk itu sendiri.
Harga (Price)  Saladin  (2008:95) mengemukakan  bahwa  harga  adalah sejumlah  uang  sebagai  alat  tukar  untuk memperoleh produk atau jasa atau dapat juga  dikatakan  penentuan  nilai  suatu produk  dibenak  konsumen.  merupakan aspek  yang  tampak  jelas  (visible)  bagi para pembeli, bagi konsumen yang tidak terlalu  paham  halhal  teknis  pada pembelian jasa, seringkali harga menjadi satu-satunya  faktor  yang  bisa  mereka pahami, tidak jarang pula harga dijadikan  semacam  indikator  untuk kualitas jasa Lokasi  merupakan  tempat  yang strategis dimana konsumen dapat menjangkau  tempat  usaha  (tempat makan, pusat perbelanjaan, dan lainnya) dengan  mudah,  aman,  dan  memiliki tempat  parkir  yang  luas.  Menurut Hariyati (2005:55) Lokasi adalah
tempat,  kedudukan  secara  fisik  yang mempunyai fungsi strategis karena dapat ikut  menentukan  tercapainya  tujuan badan  usaha.Lokasi  diartikan  sebagai saluran  distribusi  untuk  produk  industri manufaktur  sedangkan  lokasi  diartikan sebagai  tempat  pelayanan  jasa  untuk produk industri jasa. Menurut Lupiyoadi dan  Hamdani  (2009:92)  lokasi  adalah keputusan  yang  dibuat  perusahaan berkaitan  dengan  di  mana  operasi  dan
stafnya  akan  ditempatkan.  Pentingnya lokasi  bagi  perusahaan  jasa  tergantung dari  jenis  dan  derajat  interaksi  yang terlibat.  Untuk  penentuanlokasi  ini, perusahaan  perlu  melihat  jenis  interaksi konsumen dan jasa yang disediakan.
Keterlibatan konsumen atau customer  engagement  adalah  perilaku yang membuat konsumen dapat memberikan  kontribusi  yang  bersifat sukarela  bagi  brand  sebuah  perusahaan, dimana  kontribusi  tersebut  bukan  hanya sebatas  proses  pembelian  (Alexander and Jaakkola, 2014:248). Vivek (2012:127)  mendefinisikan  customer engagement  atau  keterlibatan  konsumen sebagai intensitas dari partisipasi seorang individu dan hubungan individu dengan  penawaran  organisasi  dan /  atau kegiatan  organisasi,  baik  itu  pelanggan atau organisasi yang memulai. Customer engagement merupakan kondisi psikologi yang memiliki tingkat intensitas  dan  yang  berperan  penting dalam proses pertukaran relasi (Fernandes and Esteves, 2016:126). Keputusan  untuk  membeli  yang diambil  oleh  konsumen  itu  merupakan kumpulan dari sejumlah keputusan(Kotler, 2011:206). Keputusan pembelian yaitu suatu keputusan konsumen yang dipengaruhi oleh
keuangan,  teknologi,  politik,  budaya, produk,  harga,  lokasi, promosi,  physical evidence,  people  and  process,  sehingga membentuk suatu sikap konsumen untuk mengolah  informasi  dan  mengambil kesimpulan  berupa  respon  yang  muncul produk  apa  yang  akan  dibeli  (Buchari, 2013). Keputusan pembelian merupakan proses  yang  rumit  sering  melibatkan beberapa  keputusan.  Saat  itu  keputusan melibatkan  pilihan  diantara  dua  atau lebih  alternatif  tindakan  atau  prilaku. Pada  intinya,  walaupun  pemasar  sering megacu  pada  pilihan  antara  objek (produk,  merek,  atau  toko),  walaupun sebenarnya  memilih  diantara  perilaku alternatif  yang  berkaitan  dengan  objek tersebut (Nugroho J. Setiadi, 2013:341).

## 2. METODE PENELITIAN
Data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  terdiri  atas  dua  sumber, yaitu primer dan sekunder. Data  Primer adalah data yang diperoleh langsung dari objek  penelitian  melalui  observasi  dan kuesioner yang disebarkan. Data
Sekunder  adalah  data  yang  diperoleh secara  tidak  langsung  dari  objek penelitian  berupa  gambaran  umum lokasi  penelitian,  dan  data  yang  lainnya yang  relevan  dengan  penelitian  ini. Penelitian  ini  dilaksanakan  mulai  tgl  1 Maret  2023  samapai  1  Mei  2023. Kegiatan  penelitian  di  laksanakan  di Kota  Sungai  Penuh  pada  Masyarakat yang  Pernah  melakukan  pembelian  di toko  Bangunan  Batang  Marao.  Populasi dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh konsumen  yang  pernah  melakukan transaksi  pembelian  di  Toko  Batang Marao  Bangunan  di  Sungai  Penuh. Sampel  Dalam  Penelitian  ini  Adalah Sebagian  dari  Populasi  yakni  100 Responden
Analisis  Statistik  Menggunakan SEM AMOS Structural Equation
Modeling  (SEM)  adalah  alat  statistik yang dipergunakan untuk menyelesaikan model  bertingkat  secara  serempak  yang tidak  dapat  diselesaikan oleh  persamaan regresi  linear.  SEM  merupakan  sebuah teknik  pemodelan  statistik  yang  sangat umum  dan  saat  ini  semakin  populer digunakan secara luas diberbagai lingkup  ilmu  pengetahuan.  Berbeda dengan metode statistik seperti parametrik,  non  parametrik  maupun multivariate,  SEM  melibatkan  banyak perhitungan  matematis  yang  sangat kompleks.  Saat  ini  terdapat  beberapa program aplikasi statistik yang digunakan  untuk  menyelesaikan  SEM dan  salah  satunya  adalah  Analysis Moment of Structural (AMOS).
Pada  kondisi  yang  kompleks dapat  digunakan  analisis  jalur  (path analysis),  untuk  menganalisis  pola hubungan  antar  variabel  dengan  tujuan untuk  mengetahui  pengaruh  langsung
208 | Edia Satria , Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Keterlibatan  Konsumen  Sebagai  Variabel  Moderating  Pada  Toko  Batang  Marao  Bangunan  Sungai Penuh
maupun  tidak  langsung  seperangkat variabel bebas (exogen) terhadap
variabel  terikat (endogen).  Pada  analisis jalur jika variabel yang terjadi berbentuk laten, maka analisis data yang lebih tepat adalah  pemodelan  persamaan  struktural (Structural  Equation  Modeling)  atau SEM.  SEM  merupakan  teknik  analisis multivariate  yang  merupakan  gabungan antara  analisis  faktor  dan  analisis  jalur. Analisis faktor digunakan untuk menguji validitas dan reliabilitas suatu instrumen (skala  pengukuran),  sedangkan  analisis jalur digunakan untuk menguji hubungan antar variabel. Structural Equation Modeling
(SEM) merupakan teknik  statistik  untuk pengujian dan memperkirakan hubungan kausal  menggunakan  kombinasi  data statistik  dan  asumsi  kausal  kualitatif. Dengan  menggunakan  aplikasi  AMOS teknik statistik yang rumit tersebut dapat diselesaikan  dengan  lebih  mudah  dan cepat.  Aplikasi  AMOS  memungkinkan untuk menentukan, memperkirakan, menilai,  dan  membuat  model  atau diagrampath untuk menunjukkan hipotesis  hubungan  antar-variabel.SEM banyak digunakan pada penelitian bidang  ilmu  sosial  maupun  bidang  ilmu eksakta,  seperti  pada  bidang  ekonomi, psikologi, pendidikan, kesehatan, pertanian, komputer, industri dan lainnya.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Ringkasan Hasil Uji Hipotesis Tabel 1. Hasil Pengujian Hipotesis Keterangan Hipotesis Hasil Kesimpulan Hipotesis 1 Ada hubungan yang signifikan antara Kualitas produk dan keputusan pembelian Model Penerimaan (TAM) CR  = 2,171 P =
0,030 Di Dukung Hipotesis 2 Ada hubungan CR  = 2,283 Di Dukung
yang signifikan antara Harga  dan keputusan pembelian Model Penerimaan (TAM) P = 0,050 Hipotesis 3 Ada hubungan yang signifikan antara Lokasi  dan Keputusan Pembelian = 0,030 Model Penerimaan (TAM) CR  = 20,652 P = 0,040 Di Dukung Hipotesis 4 Ada hubungan yang signifikan antara Keterlibatan Konsumen dan keputusan pembelian =0,030 Model Penerimaan (TAM) CR  = 21,152 P = 0,030 Di Dukung Hipotesis 5 Ada hubungan yang signifikan antara Keterlibatan Konsumen dan Kualitas Produk Model Penerimaan (TAM) CR  = 7,222 P = 0,050 Di Dukung Hipotesis 6 Ada hubungan yang signifikan antara Keterlibatan Konsumen dan  Harga Model Penerimaan (TAM) CR  = 20,652 P = 0,030 Di Dukung
Dari  tabel  1  diatas  dengan  hasil  dari  5 hipotesis yang disajikan :
Hipotesis 1 : Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  Pembelian  karena  hasil critical ratio 2,171 lebih  besar dari 1,96 dan hasil probabilitas dibawah 0,05. Hipotesis  2  :  Harga  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian  karena  hasil  critical  ratio 2,283  lebih  besar  dari  1,96  dan  hasil probabilitas dibawah 0,05 Hipotesis  3  :  Lokasi  berpengaruh signifikan      pada  terhadap  Keputusan Pembelian  karena  hasil  critical  ratio adalah 20,652  lebih besar dari 1,96 dan hasil probabilitas di bawah 0,05 Hipotesis  4  :  Keterlibatan  Konsumen berpengaruh  signifikan      terhadap Keputusan  Pembelian  karena  hasil critical  ratio  adalah  21,152    lebih  besar dari 1,96 dan hasil probabilitas di bawah 0,05.
Hipotesis  5  :  Keterlibatan  Konsumen berpengaruh  signifikan      terhadap Kualitas  Produk  karena  hasil  critical ratio adalah 7,222  lebih besar dari 1,96 dan hasil probabilitas di bawah 0,05 Hipotesis  6  :  Keterlibatan  Konsumen berpengaruh signifikan   terhadap Harga karena  hasil  critical  ratio  adalah  20,652 lebih  besar  dari  1,96  dan  hasil probabilitas di bawah 0,05

## R-square
Pengujian  hipotesis  secara  simultan dilakukan dengan melihat nilai R-square pada  hasil  keluaran  AMOS.  Secara simultan variabel laten eksogen berpengaruh signifikan terhadap variabel laten endogen jika nilai R-square positif. Tabel 2. R-square Tes Simultan Hasil Kualitas Produk, Harga, Lokasi dan Keterlibatan 0,808 Keputusan Pembelian 0,148

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  pengujian  hipotesis yang  telah  dilakukan  menunjukkan bahwa Hipotesis Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan  Pembelian  karena  hasil critical ratio 2,171 lebih  besar dari 1,96 dan  hasil  probabilitas  dibawah  0,05. Hipotesis  2  :  Harga  berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian  karena  hasil  critical  ratio 2,283  lebih  besar  dari  1,96  dan  hasil probabilitas  dibawah  0,05  Hipotesis  3  : Lokasi  berpengaruh  signifikan      pada terhadap  Keputusan  Pembelian  karena hasil  critical  ratio  adalah  20,652    lebih besar  dari  1,96  dan  hasil  probabilitas  di bawah  0,05  Hipotesis  4  :  Keterlibatan
Konsumen berpengaruh signifikan terhadap  Keputusan  Pembelian  karena hasil  critical  ratio  adalah  21,152    lebih besar  dari  1,96  dan  hasil  probabilitas  di bawah  0,05.  Hipotesis  5  :  Keterlibatan
Konsumen berpengaruh signifikan terhadap  Kualitas  Produk  karena  hasil critical  ratio  adalah  7,222    lebih  besar dari 1,96 dan hasil probabilitas di bawah 0,05 Hipotesis 6 : Keterlibatan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Harga karena hasil critical ratio adalah  20,652  lebih  besar  dari  1,96  dan hasil  probabilitas  di  bawah  0,05, selanjutnya  pengaruh  secara  simultan Kualitas  produk,  harga  ,lokasi  dan keterlibatan konsumen memberikan kontribusi sebesar  80,8%. Sisanya 19,2% merupakan kontribusi dari variabel  lain  yang  tidak  diteliti  dalam penelitian. Dengan demikian membuktikan  Kualitas  produk,  harga ,lokasi dan keterlibatan konsumen bersama-sama  berkontribusi  Terhadap
Keputusan
Pembelian  di  Toko  batang  Marao Bangunan Kota Sungai Penuh.

## 5. REFERENSI
Alma, Buchari. 2003. Manajemen Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa. Bandung: Alfabeta.
210 | Edia Satria , Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Keterlibatan  Konsumen  Sebagai  Variabel  Moderating  Pada  Toko  Batang  Marao  Bangunan  Sungai Penuh
Alma  Buchari,  2008   Manjemen Pemasaran  dan  Pemasaran  jasa, Bandung CV Alfabeta. Hoehastanty Jenny, 2007 Strategi Pemasaran wisata alam untuk meningkatkan Kunjungan wisatawan  ke kabupaten kediri, Jurnal Ilmiah. Amstrong dan Kotler Dasar-dasar Pemasaran Edisi kesembilan. Yoeti, 2006 ; 237, Bauran Pemsasaran . Aprileny  imelda  dkk  2018,  Pengaruh harga,  diferensiasi  produk  dan lokasi terhadap keputusan pembelian  di  giant  ekstra  ujung menteng  bekasi,  Jurnal  STEI ekonomi vol 27, no 02 Adisetiawan,  R.,  2013,  Kajian  Persepsi Pemilik Usaha Kecil dan Menengah (UKM) Terhadap Laporan  Keuangan,  Jurnal  Ilmiah Universitas  Batanghari  Jambi, 13(4), 162-173 Adisetiawan,  R.,  2017,  Performance
Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi Universitas  Batanghari,  Jurnal Ilmiah  Universitas  Batanghari, 14(3), 1-10 Alhudhori, M., 2015, Pengaruh Kualitas Pelayanan Mutu Akademik terhadap Kepuasan Mahasisa Program Studi S2 Magister Manajemen  Fakultas  Ekonomi Universitas  Batanghari  Jambi, Jurnal Ilmiah Universitas Batanghari Jambi, 15(2), 99-107 Bambang dkk 2020, Pengaruh harga dan desain produk terhadap keputusan pembelian  pada  produk  kerudung di  rabbani  cabang  kopo  bandung, Jurnal  bisnis  dan  pemasaran  vol 10, no 02 Buchori, A. 2018. Manajemen Pemasaran  dan  pemasarn  jasa. Bandung. CV. Linda Karya. Elizar,  Suripin,  dan  MA  Wibowo, “Model Pengelolaan Limbah
Konstruksi Menggunakan AMOS-
SEM  untuk  Proyek  Infrastruktur Indonesia,” MATEC  Web Conf.  , vol. 138, 2017, doi: Clemes,  Gan,  &  Zhen,  2007,  Indikator Switching Inetention, Jurnal Manajemen dan Akuntansi, Bilang Ramdhan. Semarang 10.1051/matecconf/20171380500 5 David,  R,  Fred,  2008;8    Organisasi dalam Bisnis. Edisi ke dua
G.  Alkhatib  dan  ST  Bayouq,  “Model
Faktor  Teknologi  Berbasis  TAM yang  Mempengaruhi  Penggunaan
E-Tourism,”  Int.  J.Tour.  Hosp. Kelola.  Angka.  Umur  ,  vol.  5, tidak.  2,  hal.  50–67,  2020,  doi:
10.4018/ijthmda.20210701.oa1. Kotler.  2014.  Marketing  Management: 14th Edition. New Jersey: Prentice Hall Published. Kotler    and  Keller,  2007,  Pengaruh Kualitas  Layanan  dan  Kepuasan
Pelanggan  Terhadap  Switching Intention  Pengguna  Jasa  Rumah Kost  di  Wilayah  Kecamatan Sumbersari Jember.
Kotler    and  Keller,  2007,  Pengaruh
Kualitas  Layanan  dan  Kepuasan
Pelanggan  Terhadap  Switching Intention  Pengguna  Jasa  Rumah Kost  di  Wilayah  Kecamatan Sumbersari Jember.
Kotler, P, Gary, A, 2008, PrinsipPrinsip Pemasaran ,Erlangga, Jakarta KC Thwala dan E. Slabbert, “Efektivitas bauran  pemasaran  untuk  wisma tamu,”  African  J.  Hosp.  Wisata. Lei. , vol. 7, tidak. 2, 2018.
Lupiyoadi, 2010. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: Salemba Empat.
Mar’atul  fatimah  dkk  2020,  Pengaruh harga,  desain  dan  gaya  hidup terhadap  keputusan  pembelian perumahan,  Jurnal  ekonomidan perkembangan  bisnis  vol  04,  no 01.
Munawaroh, Munjiati. 2013. Manajemen  Operasi.  Yogyakarta: LP3M UMY. Puspa  rani  dkk  2017  ,  Pengaruh  harga dan  lokasi  terhadap  keputusan pembelian  (  studi  kasus  pada perumahan  ciujung  river  park serang  banten),  Jurnal  ilmiah manajemen bisnis vol 03, no 02
Putri  dyah  dkk  2017,  Pengaruh  desain produk,  harga  dan  citra  merek terhadap  keputusan  pembelian pada  tenun  ikat  AAM  kodok ngorek  putra  bandar  kidul  kediri, Jurnal  manajemen  vol  01,no 05tahun  Setiadi,  2013.  Perilaku Konsumen. Jakarta: Kencana. Sarmigi,  E.,  &  Parasmala,  E.  (2021).
Pengaruh  fasilitas,  lokasi,  dan harga terhadap keputusan berkunjung  ke  objek  wisata  bukit khayangan  kota  sungai  penuh.  Al Dzahab:  Journal  of  Economics, Management, Business and Accounting, 2(2), 93-105. doi:https://doi.org/10.32939/dhb.v 2i2.946 Shinta,  2011.  Manajemen  Pemasaran. Malang:  Universitas  Brawijaya Press. Sudarno,  G.  2012.  Sistem  Pengendalian dan Perencanaan Produksi. Yogyakarta: BPFE. Suryadana.  2015.  Pengantar  Pemasaran Parawisata. Bandung: Alfabeta. S.  Singh  dan  P.  Srivastava,  “Media sosial  untuk  perjalanan  rekreasi keluar: kerangka kerja berdasarkan  model  penerimaan teknologi (TAM),” J. Tour. Futur. , vol. 5, tidak. 1, hal. 43–61, 2019, doi: 10.1108/JTF-10-2018-0058.
Tarigan, R.
2017. Perencanaan Pembangunan  Wilayah.  Jakarta: Bumi Aksara. Tjiptono.  2014.  Service  Management: MewujudkanLayanan Prima.
Yogyakarta: Andi Offset.
N.  Simasathiansophon,  “Pengembangan strategi  bauran  pemasaran  untuk bisnis  spa,”  Int.  J.  Teknologi Terbaru.  Eng.  ,  vol.  8,  tidak.  2 Edisi Khusus 11, hal. 4162–4166, 2019, doi: 10.35940/ijrte.B1601.0982S1119. W. Phatthana dan NKN Mat, "Penerapan  Model  Penerimaan Teknologi  (TAM)  pada  prediktor niat pembelian elektronik pariwisata kesehatan di Thailand," 2010 Int. Konf. Bis. Tjiptono, F,  2008.Strategi Pemasaran. Andi Yogyakarta. Purwanto,  Irwan  2008,  Manajemen Strategi, Bandung : Yrama Widya. Rangruti,  Freddy  2008,  Analisis  Swot Teknik  Membedah  Kasus  Bisnis,
Jakarta  ;  PT  Gramedia  Pusat Utama Jakarta.
Nelloh  dan  Liam,  2011.  Pengaruh Switching  Cost  Terhadap  Word Of  Mouth  Dengan  Switching Intention Sebagai Variabel Intervening  Pada  Pengguna  Jasa Layanan  Kurir Jne  Di  Samarinda. FORUM EKONOMI: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 18(2), 2016.