Jurnal Al-Taujih
https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/attaujih/

## PENTINGNYA BIMBINGAN  KONSELING DI RUMAH SAKIT

## Rahmatul Ulfa Auliya
Email : uphee.sy@gmail.com Universitas Islam Negeri Imam Bonjol Padang
Abstrack: Konseling sudah menjadi tren dikalangan anak muda dan masyarakat pada saat sekarang ini, sering kita dengar ketika siswa membandel atau siswa yang bermasalah akan di panggil oleh guru bimbingan dan Konseling, apa lagi jika memiliki masalah, kebanyakan dari  mereka  bahkan  lebih  suka  menemui  guru  bimbingan  dan  konseling  yang  mereka anggap  bisa  menjadi  teman  untuk  bercerita  dari  pada  wali  kelasnya.  Tidak  kita  pungkiri bahwa  pada  hakikatnya  personil  bimbingan  dan  konseling  dikenal  orang  yang  ramah  dan mampu mampu membantu mereka yang ingin menceritakan masalah mereka dengan sabar. Selain  di  sekolah,  bimbingan  dan  konseling  sebenarnya  dibutuhkan  di  rumah  sakit  guna membantu para pasien rawat inap, rawat jalan bahkan personil rumah sakit itu sendiri. Jika kita  lihat  banyaknya  pasien  rawat  inap  di  rumah  sakit  yang  tidak  bersemangat  lagi  untuk hidup,  kondisi  psikis  pasien  sebelum  operasi,  pelayanan  rumah  sakit  yang  kurang  efektif, persoalan pribadi  yang dihadapi  oleh personil  rumah sakit baik  itu dokter, bidan, perawat, dan  bagian  pelayanan.  Untuk  itu  penting  sekali  adanya  konseling  guna  membantu membantu mengentaskan masalah mereka.
Kata Kunci : Konseling, Rumah sakit, Pasien dan personil rumah sakit

## A. PENDAHULUAN
Manusia  merupakan  makhluk  yang paling  sempurna  dibandingkan  makhluk lainnya.  Di  dalam  kesempurnaannya  itu manusia  juga  merupakan  makhluk  sosial, yang  artinya  tidak  mampu  hidup  tanpa orang lain. Manusia juga sebagai makhluk multifungsi  dan  dimensional  memiliki berbagai  kebutuhan  baik  berupa  fisik maupun  psikis.  Seringkali  ketika  ke butuhan  tersebut  tidak  mampu  terpenuhi, dan  jika  tidak  bisa  terpenuhi  maka  akan timbul masalah dalam kehidupan manusia. Bimbingan  konseling  merupakan  salah satu upaya untuk membantu memenuhi ke butuhan  psikis  manusia  yaitu  bagaimana manusia  mampu  terhindar  dan  menyelesai kan  berbagai  masalah  kehidupan  yang menganggu.
Konseling  pada  saat  sekarang  ini tidak hanya populer di sekolah saja, namun juga  dikenal  di  lapas  dan  rumah  sakit. seperti  yang  dikemukakan  oleh  Prayitno dan Erman Amti bahwa warga masyarakat yang  memerlukan  pelayanan  bimbingan
dan  konseling  tidak  hanya  mereka  yang ada di lingkungan sekolah atau pendidikan formal  (Prayitno  dan  Erman  Amti, 1994:251),  warga  di  lingkungan  masya rakat pun banyak yang mengalami masalah yang  perlu  dientaskan  dan  kalau  mungkin timbulnya masalah tersebut dapat dicegah, termasuk warga masyarakat  di  lingkungan Rumah  Sakit  semuanya  tidak  terhindar dari  kemungkinan  masalah.  Oleh  karena itu  disana  diperlukan  Bimbingan  dan Konseling.
Menurut  Hawari  (1997:  13-28) pentingnya  aspek  spiritual  dalam  me nunjang  pengobatan  aspek  lainnya  yaitu bio-psiko-sosial tidak  dapat  ditawar-tawar lagi, karena pasien di rumah sakit terutama pasien  rawat  inap  bukan  hanya  menderita berbagai penyakit fisik akan tetapi mereka juga  mengalami  berbagai  tekanan  dan gangguan mental spiritual dari yang ringan sampai  yang  berat  sebagai  akibat  dari penyakit yang  dideritanya (Priyanto, 2009:105).
Ketika  berbicara  mental,  maka  obat bukan  cara  satu-satunya  untuk  membantu, hal  lain  yang  dibutuhkan  adalah  berbagi cerita  kepada  orang  yang  tepat  untuk  me nyelesaikan  masalah  yang  sedang  dialami pasien.  Pasien  butuh  orang  yang  mampu memahami  kondisi  psikisnya  agar  mampu menyelesaikan permasalahan yang dialami nya.
Pelayanan pendidikan kesehatan dan bimbingan  konseling  merupakan  alternatif utama  untuk  menghadapi  permasalahan yang  dialami  oleh  pasien.  Konseling  di rumah sakit disebut juga dengan Konseling Keperawatan.  Fokus  layanannya  lebih  ke pada  proses  menyiapkan  pasien  untuk mempercepat  proses  penyembuhan.  Se perti,  pasien  yang  mengalami  penyakit fisik  akan  berdampak  pada  psikisnya. Istilah  penyembuhan  disebut  juga  dengan Terapi (Nazirman, 2012:65).
Konseling  di  rumah  sakit  pada umumnya  membantu  pasien  yang  takut untuk  operasi,  sakit  yang  sudah  terlalu lama,  pasien  yang  sakit  tidak  kunjung sembuh  dan pasien  yang merasa hidupnya tidak  lama  lagi  bahkan  pasien,  dokter, bidan,  perawat  dan  personil  lainnya  yang mengalami  masalah  pribadi  juga  bisa menggunakan  layanan  konseling  indi vidual  di  rumah  sakit.  Namun,  kita  lihat rumah  sakit  khususnya  Indonesia  belum sepenuhnya  menggunakan  layanan  kon seling  sebagai  penunjang  kesembuhan pasien  secara  psikologis,  padahal  kese hatan  psikologis  akan  mempercepat  pe nyembuhan  sakit  yang  dialaminya.  Oleh karena  itu,  selain  dokter,  bidan  dan  pe rawat  maka  konselor  sangat  dibutuhkan untuk penyembuhan psikologisnya.

## B. LANDASAN TEORI

## 1. Profil rumah sakit
Rumah  sakit  menurut  WHO  Expert Committee On Organization Of Me dical Care: is  an integral part of  social and medical organization, the function  of  which is  to provide  for  the  population  complete health  care,  both  curative  and  preventive
and whose  out  patient  service  reach  out  to the  family  and  its  home  environment; the hospital is also a centre for the training of  health  workers  and  for  biosocial research.
Istilah hospital berasal dari kata   Latin, hospes (tuan  rumah),  yang juga  menjadi  akar  kata   hotel  dan hospitality  (keramahan).  Rumah  sakit adalah  suatu  institusi  penyelenggara  pela yanan  kesehatan  yang  merupakan  bagian integral  dari  sistem  pelayanan  kesehatan yang  memberikan  pelayanan  kuratif  mau pun preventif serta menyelenggarakan pela yanan  rawat  jalan  dan  rawat  inap  juga perawatan  di rumah,  ini  seiring  dengan yang  tertuang  dalam  Undang  Undang nomor 44 tahun 2009  tentang rumah sakit, yaitu pelayanan kesehatan paripurna adalan  pelayanan  kesehatan  yang  meliputi promotif,  preventif,  kuratif  dan  rehabi litatif,  serta  sebagai  pusat  rujukan  kese- hatan masyarakat.
Rumah  Sakit  merupakan  sebuah institusi  perawatan  kesehatan profesional yang pelayanannya disediakan oleh dokter, perawat,  dan  tenaga  ahli  kesehatan  lain nya.  Beberapa  pasien  ada  yang  datang untuk  pengobatan  ringan,  kemudian  me- minta  perawatan jalan,  ada  pula  meminta rawat  inap  dalam  hitungan  hari,  minggu, atau  bulan.  Rumah  sakit  berbeda  institusi kesehatan  lain  seperti  puskesmas  dan klinik karena memiliki memberikan diagnosa  dan  perawatan  medis  secara  me- nyeluruh  kepada  pasien  (Yulianisa,2015: 12).
Sumber  daya  manusia  yang  dimiliki rumah sakit yang terdiri dari, tenaga     medis,  keperawatan,  kefarmasian, kese-hatan masyarakat, gizi, keterapian fisik dan tenaga keteknisan (PP 32 Tenaga Kese- hatan,1996)  merupakan  sumber  daya  utama yang  tanpanya,  aktivitas  utama  rumah  sakit (pelayanan  kesehatan)  tidak  dapat  berjalan. Tenaga  keperawatan  merupakan  sumber daya  manusia  yang  memiliki  kuantitas paling  banyak  di  setiap  rumah  sakit  dan berperan  besar  dalam  proses  pelayanan
kesehatan yang bersentuhan langsung dengan  pasien  secara  kontinu  dan  sis- tematik.
Tugas  dan  fungsi  dari  rumah  sakit adalah (1) Melaksanakan pelayanan medis, (2)  Melaksanakan  pelayanan  medis  tam- bahan,(3) Melaksanakan pelayanan kedok- teran  kehakiman,  (4)  Melaksanakan  pela- yanan  medis  khusus,  (5)  Melaksanakan pelayanan  rujukan  kesehatan,  (6)  Melak sanakan pelayanan kedokteran gigi, (7) Me laksanakan  pelayanan  kedokteran  sosial,
(8)  Melaksanakan  pelayanan  penyuluhan kesehatan,  (9)  Melaksanakan  pelayanan rawat  jalan  atau  rawat  darurat  dan  rawat tinggal  (observasi),  (10)  Melaksanakan pelayanan  rawat  inap,  (11)  Melaksanakan pelayanan  administratif,  (12)  Melaksana kan  pendidikan  para  medis,  (13)  Mem bantu  pendidikan  tenaga  medis  umum, (14)  Membantu  pendidikan  tenaga  medis spesialis,  (15)  Membantu  penelitian  dan pengembangan  kesehatan,  dan  (16)  Mem bantu  kegiatan  penyelidikan  epidemiologi (PP 32 Tenaga Kesehatan, 1996)
Tugas  dan  fungsi  tersebut  ber hubungan  dengan  kelas  dan  tipe  rumah sakit  di Indonesia  yang  terdiri  dari  rumah sakit umum dan rumah sakit khusus, kelas a, b, c, d berbentuk badan dan sebagai unit pelaksana  teknis  daerah.  Pengelompokan terhadap  rumah  sakit  dilihat  dari  banyak sudut  pandang,  berikut  beberapa  penge lompokan  rumah  sakit  berdasarkan  bebe- rapa  sudut  pandang.  Dirjen  Yan.  Medik Depkes RI  (Pelayanan  Medik Departemen Kesehatan Republik Indonesia) pada tahun 1993,  mengelompokan  rumah  sakit  ber dasarkan   dua  sudut  pandang  yaitu  ber dasarkan jenis dan pengelolanya. Berdasar kan  jenisnya  yaitu  :  Rumah  Sakit  Umum, Rumah  Sakit  Jiwa  dan  Rumah  Sakit Khusus  yang  meliputi  rumah  sakit  kusta, rumah  sakit  tuberkulosis,  rumah  sakit mata,  rumah  sakit  ortopaedi  dan  protease, rumah  sakit  bersalin,  dan  rumah  sakit khusus spesialis lainnya.
Menurut PMK:340/MENKES/PER/I II/2010 tentang  klasifikasi  rumah  sakit,
Penggolongan  Rumah  Sakit  dibagi  men jadi  dua  yaitu  Berdasarkan  pelayanannya dan  Berdasarkan  kepemilikan  dan  penge lolaannya.
Berdasarkan  pelayanannya  rumah sakit  dibedakan  menjadi  (1)  rumah  sakit umum yaitu rumah sakit yang memberikan pelayanan  kesehatan  semua  bidang  dan jenis  penyakit.  (2)  Rumah  Sakit  Khusus yaitu  rumah  sakit  yang  memberikan  pe layanan  utama  pada  satu  bidang  atau  satu jenis penyakit tertentu berdasarkan disiplin ilmu, golongan umur, organ, jenis penyakit atau kekhususan lainnya.
Berdasarkan  kepemilikan  dan  penge lolaannya  rumah  sakit  dibedakan  menjadi (1)  Rumah  Sakit  Publik  yaitu  rumah  sakit yang dikelola oleh Pemerintah, Pemerintah Daerah,  dan  Badan  Hukum  yang  bersifat Nirlaba.  (2)  Rumah  Sakit  Privat  yaitu rumah  sakit  yang  dikelola  oleh  Badan Hukum  dengan  tujuan  Profit  yang  ber bentuk PT atau persero.
Jenis-jenis  rumah  sakit  lainnya, diantaranya
(1) Rumah sakit umum
Rumah  sakit  yang  sangat  besar sering  disebut Medical  Center (pusat kesehatan),  biasanya  melayani  seluruh pengobatan modern. Sebagian besar rumah sakit  di  Indonesia  juga  membuka pelayanan  kesehatan  tanpa  me-nginap (rawat  jalan) bagi  masya-rakat  umum (klinik). Biasanya terdapat beberapa klinik/  poli-klinik  di  dalam suatu  rumah sakit.
(2) Rumah sakit terspesialisasi Mencakup trauma center,rumah sakit anak,  rumah  sakit  manula,  atau  rumah sakit  yang  melayani  kepentingan  khusus seperti  psychiatric(psychiatric  hospital), penyakit pernapasan, dan lain-lain. Rumah sakit bias terdiri dari gabungan atau hanya satu  bangunan.  Kebanyakan  mempunyai afiliasi dengan univer sitas atau pusat riset medis tertentu.
(3) Rumah sakit penelitian/pendidikan Rumah  sakit  penelitian/  pendidikan adalah  rumah  sakit  umum  yang  terkait
dengan kegiatan penelitian dan pendidikan di  fakultas  kedokteran  pada  suatu  uni- versitas/lembaga  pendidikan  tinggi.  Biasa nya  rumah  sakit  ini  dipakai  untuk  pela tihan  dokter-dokter  muda,  uji  coba  ber bagai  macam  obat  baru  atau  teknik  pengo batan  baru.  Rumah  sakit  ini  diseleng garakan oleh pihak universitas / perguruan tinggi  sebagai  salah  satu  wujud  pengab dian masyararakat / Tri Dharma perguruan tinggi.
(4) Rumah sakit lembaga/perusahaan Rumah  sakit  yang  didirikan  oleh suatu lembaga/perusahaan untuk  melayani pasien-pasien  yang  merupakan  anggota lembaga  tersebut/karyawan  perusahaan  ter sebut.  (misalnya  rumah  sakit  militer,  la pangan  udara),  bentuk  jaminan  sosial/ pengobatan  gratis  bagi  karyawan,  atau karena  letak/lokasi  perusahaan  yang  ter pencil/jauh dari rumah sakit umum.
(5) Klinik Fasilitas medis yang lebih kecil yang hanya melayani keluhan tertentu. Biasanya dijalankan  oleh Lembaga  Swadaya  Masya rakat atau  dokter-dokter  yang  ingin  men jalankan  praktek  pribadi.  Klinik  biasanya hanya  menerima  rawat  jalan.  Bentuknya bisa  pula  berupa  kumpulan  klinik  yang disebut poliklinik.
2. Profil  Pelayanan  Bimbingan  dan Konseling
Istilah  bimbingan  dan  konseling, sebagaimana  digunakan  dalam    literatur professional  di  Indonesia,  merupakan terjemahan  dari  kata Guidance  and Counseling dalam  bahasa  inggris.  Dalam kamus  bahasa  Inggris guidance dikaitkan dengan  kata  asal guide yang  diartikan sebagai:  menunjukkan  jalan  ( showing  the way ),  memimpin  ( leading ),  menuntun ( conducting ),  memberi  petunjuk  ( giving instruction ),  mengatur (regulating) ,  meng arahkan (governing) dan  memberi  kan nasehat (giving  advice) (W.  S  Winkel, 2004:27).
Prayitno  dalam  bukunya Dasar- dasar  Bimbingan  dan  Konseling memberi
kan  pengertian  tentang  bimbingan  sebagai berikut:
“Proses  pemberian  bantuan  yang dilakukan  oleh  orang  yang  ahli  kepada seseorang atau beberapa orang individu baik anak-anak,remaja, maupun dewasa agar  orang  yang  dibimbing  dapat  me ngembangkan  kemampuan  dirinya  sen diri  dan  mandiri  dengan  memanfaatkan kekuatan  individu  dan  sarana  yang  ada dan  dapat  dikembangkan  berdasarkan norma yang berlaku” (Prayitno, 1999:99).
Tujuan  yang  ingin  dicapai  dalam penyelenggaraan bimbingan dan konseling adalah  tercapainya  tingkat  perkembangan yang  optimal  oleh  setiap  individu  sesuai dengan  tingkatan  kemampuannya,  agar dapat  menyesuaikan  dirinya  dengan  ling kungan.  Menurut  Prayitno  dalam  Buku Mulyadi (2016:67-68) ada beberapa fungsi yang  dimiliki  dalam  bimbingan  dan  kon seling yaitu :
a. Fungsi pemahaman, yaitu bimbingan dan  konseling  akan  menghasilkan pemahaman  tentang  sesuatu  oleh pihak-pihak tertentu.
b. Fungsi  pencegahan,  meliputi:  men dorong  perbaikan  lingkungan  yang berdampak  negatif  bagi  individu yang  bersangkutan,  mendorong  per baikan  kondisi  individu  dari  pribadi klien,  meningkatkan  kemam-puan individu  untuk  hal-hal  yang  diperlu kan  dan  mempengaruhi  perkem bangan  kehidupannya,  mendorong individu  untuk  tidak  melakukan  se suatu  yang  memberikan  resiko  yang besar  dan  melakukan  sesuatu  yang memberikan  manfaaat,  menggalang dukung  kelompok  terhadap  individu yang bersangkutan.
c. Fungsi  pengentasan,  upaya  peng entasan  pada  dasarnya  dilakukan secara  perorangan,  sebab  setiap masalah adalah unik
d. Fungsi  pemeliharaan  dan  pengem bangan,  berarti  memelihara  segala sesuatu yang baik yang ada pada diri
individu,  baik  hal  itu  merupakan pembawaan  maupun  hasil  pengem bangan  yang  telah  dicapai  selama ini.
Pelaksanaan  bimbingan  konseling menurut  Prayitno  (2017:12-13)  meliputi beberapa  bidang  pengembangan  yaitu: Bidang  pengembangan  pribadi,  Bidang pengembangan  social,  Bidang  pengem bangan  kegiatan  belajar,  Bidang  pengem bangan  pilihan  karir  dan  kehidupan  peker jaan, Bidang pengembangan kehidupan ber keluarga,  Bidang  pengembangan  kehidup pan  berpekerjaan,  dan  Bidang  pengem bangan  kehidupan  bermasyarakat/  berke warganegaraan.
Layanan  konseling  meliputi  bebe rapa jenis yaitu : Layanan orientasi, Layan nan  informasi,  Layanan  penempatan  dan penyaluran,  Layanan  penguasaan  konten, Layanan  konseling  perorangan,  Layanan bimbingan  kelompok,  Layanan  konseling kelompok,  Layanan  konsultasi,  Layanan mediasi, dan Layanan advokasi.
3. Bimbingan dan Konseling di Rumah Sakit
Seiring  berkembangnya  zaman  se tiap  rumah  sakit  seharusnya  sudah  mem pekerjakan  tenaga  konseling,  hal  ini  ber tujuan  membantu  para  pasien  yang  memi liki  sakit  fisik  agar  mampu  menerima  ke adaannya.  Kebanyakan  dari  pasien  di rumah sakit mengeluh tentang penyakitnya yang  tidak  kunjung  sembuh  dan  pasien yang takut untuk operasi. Karena penyakit tersebut  pasien  tidak  punya  semangat untuk  hidup  lagi,  hal  ini  sangat  pas  bagi tenaga  konseling  untuk  membantu  mem bangkitkan  semangat  dan  aspek  spiritual nya.
Konseling tidak hanya dibutuhkan di rumah  sakit  umum  saja,  namun  dirumah sakit  khusus  seperti  rumah  sakit  jiwa, rumah  sakit  yang  menangani  pasien  yang memakai napza pun harus ada. Bimbingan dan  Konseling  rumah  sakit  merupakan bagian  integral  dari  konseling  dalam  set ting  layanan  lembaga  kesehatan,  pelak sanaannya  memiliki  perbedaan  dengan
konseling lembaga pendidikan  formal. Per bedaan  tersebut  terletak  dalam  langkah kerja,  cara  pandang  terhadap  pasien  dan rahasia  pasien  sebagai  konseli,  praktik kerja dalam bentuk  tim  secara kolaboratif, juga  sesi  konseling  yang  rata-rata  lebih pendek  sehingga  disebut single  session atau brief focused counseling (Robert Bor,
2009:98)
Konseling  secara  terminologi  berarti
“memberikan  arahan  dan  petunjuk  bagi orang  yang  tersesat,  baik  arahan  tersebut berupa  pemikiran,  dan  orientasi  kejiwaan, maupun  etika  dan  penerapannya  yang  se suai  dan  sejalan  dengan  jalan  yang  baik atau yang lebih baik darinya dan jauh dari semua bahaya”(Said & Az-Zahrani, 2005).
Pasien-pasien  yang  mengidap  penya kit  berat  mengalami  berbagai  kecemasan, ketakutan, demikian juga pasien yang akan menghadapi  operasi  dan  pasca  operasi, pasien  yang  menghadapi  saat-saat  kritis seperti  menghadapi  kematian  (terminal), sakaratul  maut ( naza’,  dying ), sudah bukan  ranah  persoalan  perawatan  medis semata,  melainkan  sangat  memerlukan pendampingan,  layanan,  dan  bantuan spiritual.  (Muhammad  Hafizh  Ridho, 2018).
Pemberian  bantuan  dan  layanan spiritual  ini  tidak  akan  cukup  jika  hanya diberikan  melalui  asuhan  keperawatan medis  melainkan  harus  disampaikan  me lalui  layanan  secara  terfokus,  lebih spesifik,  diberikan  oleh  seorang  profesi- onal, dan berorientasi pada situasi kebutuh an  spiritual  pasien,  tersusun  dalam  sebuah program  secara  mandiri,  terencana,  dan sistematis  (Satriah,  2006:  6).  Sasaran  dari konseling  dan  psikoterapi  bukan  pada penyakit fisik melainkan kepada problema psikologis  dan  berbagai  disabilitas  pasien dibalik  berbagai  penyakit  yang  nampak untuk  mengetahui  bagaimana  pemahaman dan  pemaknaan  pasien  tersebut  terhadap penyakit  yang  dideritanya  dan  bagaimana ia  memiliki  koping  untuk  mengatasinya. Karena  itu  tujuan  dari  proses  konseling bukan  hanya  bagaimana  pasien  sembuh
tetapi  bagaimana  terjadi  serangkaian  pe rubahan  pada  diri  pasien  dalam  hubungan terapeutik yang lebih dari sekedar protokol perawatan  medis.  Hal  tersebut  merupakan wilayah bagi tenaga konseling untuk turun tangan membantu pasien.
Pasien  diposisikan  bukan  sebagai individu yang tidak berdaya dan partisipan pasif  tetapi  diposisikan  sebagai  individu yang cerdas  dan memiliki kekuatan dalam dirinya untuk dapat mengatasi segala keluh an  yang  dideritanya.  Karena  itu  nilai penting  dari  konseling  terletak  dalam  hal bagaimana membuat pasien sebagai partisi pan aktif dalam hubungan komunikasi tera peutik  yang  harmonis  dan  seimbang dengan konselor (Isep zainal,2012).
Bentuk layanan seperti ini akan lebih tepat  disampaikan  melalui  layanan  bimbi- ngan  dan  konseling,  maka  kehadiran  kon- selor  di  rumah  sakit  juga  sangat  dibutuh kan  untuk  bersama-sama  bekerja  secara kolaboratif dengan dokter dan perawat.
Dari  beberapa  pemikiran  diatas Kumar(2009:1)  mendefenisikan  konseling dalam setting  rumah sakit adalah interaksi dinamis  antara  konselor,  pasien,  dan keluarga  pasien  dimana  konselor  meng ambil  sikap tertentu dengan menggunakan pengetahuan dan keterampilan untuk mem perkenalkan  dan  mempertahankan  pasien dalam  proses  menuju  pemahaman  diri yang  mengarah  kepada  tindakan  sehingga terjadi  perubahan  perilaku  pasien  untuk memecahkan  masalahnya.  Selain  terhadap pasien  dan  keluarga  pasien,  layanan konseling  di  rumah  sakit  menurut  Kumar dapat  membantu  dalam  menunjang  ke- butuhan  berbagai  pelatihan,  meningkatkan komunikasi  dan  kerjasama  yang  lebih efektif  antara  karyawan,  manajemen,  dan pihak-pihak  yang  bekerjasama  secara kolaboratif  dalam  keseluruhan  proses konseling.  Karena  itu  Kumar  memperluas jangkauan layanan konseling dalam setting rumah  sakit  kedalam  organisasi  rumah sakit  secara  lebih  luas.  Sehingga  berbagai masalah  utama  dalam  organisasi  rumah sakit  seperti  kurangnya  kekompakan
kelompok,  konflik  peran,  ketidak  sinam bungan  ( mismatch )  peran,  perasaan  ke tidaksetaraan,  ambiguitas  peran,  kendala pembagian peraturan, ketidakpuasan kerja, menurut  Kumar  masih  berada  dalam  jang kauan layanan konseling rumah sakit.
Jika  dilihat  dari  pendapat  kumar tersebut  tidak  adanya  keselarasan  dalam pekerjaan  tenaga  ahli  di  rumah  sakit  juga akan  mengganggu  pekerjaannya  apalagi jika  terdapat  masalah  pribadi  diantara tenaga  medis.  Ketidak  puasaan  terhadap pekerjaan  akan  mengganggu  pelayanan untuk  pasien.  Maka  dari  itu  tugas  dari konseling untuk membantu semua personil di  rumah  sakit  dalam  mengentaskan  per masalahan mereka
Bentuk  kolaborasi  dalam  konseling setting  rumah  sakit  menurut  Robert  Bor dapat  terjadi  dalam  dua  bentuk. Pertama, kolaborasi antar professional seperti konselor dengan dokter, perawat, psikiater, psikolog,  dan  pekerja  sosial. Kedua , kolaborasi dengan lembaga, badan, institusi  atau  berbagai  organisasi  per kumpulan  yang  memberikan  pelayanan dan  pendidi-kan  kesehatan  seperti:  rumah sakit  besar,  klinik  umum  dan  spesialis, puskesmas,  sekolah  keperawatan,  panti khusus perawatan kesehatan, dan lain-lain. Secara  keseluruhan  dapat-lah  ditarik kesimpulan  bahwa  bimbingan  dan  kon seling  dalam  setting  rumah  sakit  memiliki ciri  khas  tersendiri  yang  berbeda  dengan layanan konseling umumnya. Kekhasan ter sebut  terletak  dalam  beberapa  hal  yaitu: (1)  langkah  kerja  yang  harus  terintegrasi dengan protokol perawatan medis, (2) cara pandang  terhadap  masalah  pasien  dan keluarga,  (3)  bentuk  praktik  kerja  dalam tim yang kolaboratif dan multi disiplin, (4) dalam  sesi  konseling  cenderung  bersifat pendek  dalam single  session atau brief focused  counseling yang  harus  efektif  dan efisien,  (5)  proses  konseling  yang  efektif tidak  ditentukan  oleh  lamanya  melainkan seberapa  efektif  dalam  menggunakan waktu  untuk  mencapai  tujuan  konseling (Muhammad Hafizh Ridho, 2018).
Beberapa  rumah  sakit  di  sumatera barat  sudah  memiliki  tenaga  konseling. Tenaga  konseling  di  rumah  sakit  bekerja sama  dengan  tenaga  penyuluhan.  Namun, masih  kekurangan  tenaga  untuk  bisa memantau  pasien  setiap  harinya,  jika  kita lihat  hampir  setiap  hari  pasien  rawat mengantri  untuk  mendapatkan  pelayanan begitu juga dengan pasien rawat  inap. Hal ini  tentu  membutuhkan  tenaga  yang  ektra dalam  mencapai  tujuan  terentaskannya masalah psikologis yang dialami pasien.
Adapun  rumah  sakit  yang  telah  me miliki  tenaga  konseling  bekerja  sama dengan  tenaga  penyuluhan.  Tenaga  kon seling  dan  penyuluhan  bertugas  memberi kan  penyuluhan  sebagai  tindakan  sebelum terjadinya  masalah  pada  pasien,  seperti masalah kesehatan,  biasanya di  video atau papan  pengumuman  yang  ada  di  rumah sakit.  Penyuluhan  yang  dilakukan  tidak hanya penyuluhan kesehatan secara umum namun  penyuluhan  berupa  pengelolaan stress  dan  emosi,  serta  tindakan  pada pasien dengan sakit yang kronis dan pasien yang  berada  pada  bangsal  rawat  inap, biasanya  langsung  kepada  pasien  yang mengalami hal tersebut.
Selain  itu  tenaga  konseling  dan  pe nyuluhan  juga  datang  ke  kamar-kamar pasien  guna    memantau  kondisi  yang  di alami  oleh  pasien.  Tenaga  konseling  dan penyuluhan  di  rumah  sakit  juga  memiliki buku  laporan    mengenai  keadaan  pasien, sehingga  mereka  bisa  memantau  perkem bangan pasien setiap hari.
Tidak  hanya  pasien,  tenaga  medis dan  personil  di  rumah  sakit  juga  perlu mendapatkan  penyuluhan,  seperti  dokter, bidan  perawat,  bahkan  office  boy  dan office  girl  juga  membutuhkan  layanan konseling  karena  beban  kerja  yang  cukup berat  dan  persoalan  pribadi  yang  bisa  saja dihadapi setiap hari dan bisa menyebabkan terjadinya masalah yang bekelanjutan. Hal ini  tentunya  akan  mengganggu  pada pekerjaan mereka.
Konseling  juga  bisa  berguna  pada rumah  sakit  yang  menghadapi  pasien
pemakai  napza,  guna  untuk  mengembali kan kembali perilaku mereka  yang  semula menyimpang  menjadi  prilaku  yang  benar. Hal  ini  juga  tantangan  bagi  para  konselor karena  pemakai  narkoba  harus  di  bimbing dengan lebih sabar agar mampu meninggal kan  barang  haram  tersebut  dan  mengem balikan  kepercayaan  dirinya  yang  merasa dikucilkan  dari  keluarga  dan  masyarakat. Islam  sendiri  mengajarkan  untuk  selalu tolong  menolong  dalam  kebaikan,  pada pembinaan  terhadap  pengguna  napza  me rupakan hal yang penting dalam meningkat kan  pemahaman,  penghayatan  sekaligus penggunaan  nilai-nilai  Islam  dalam  segala aspek  kehidupan  (Bakri  &  Barmawi, 2017).
Selain  di  rumah  sakit  umum  kon seling  juga  sangat  penting  di  rumah  sakit jiwa. Dalam sebuah penelitian pelaksanaan rehabilitasi  melalui  dakwah  di  Rumah Sakit  Jiwa  Sambang  Lihum,  terdapat  ke giatan-kegiatan yang diberikan yaitu meng ikuti  kegiatan  belajar  ilmu  keagamaan, mendengarkan  siraman  rohani  (ceramah keagamaan),  shalat  berjamaah,  membaca al Qur’an atau surat-surat pendek, dan do’a bersama  setiap  hari  sebagai  upaya  peng amalan  ibadah  yang  membentuk  perilaku spiritual.  Adapun  tugas-tugas  para  kon selor  rehabilitasi  yaitu:  Mengajarkan  ilmu pengatahuan  agama  Islam  kepada  pasien (dapat  disebut  sebagai  konselor  religi), membentuk  kepribadian  muslim  yang kuat,  menanamkan  kembali  spirit  ke imanan  dan  ketaqwaan  dalam  jiwa,  men didik  pasien  untuk  beristiqamah  dalam menjalankan  ibadah,  menanamkan  nilai keislaman  melalui  pendekatan  individual, mengajarkan  atau  memberikan  amalan- amalan yang dapat menyadarkan pengguna Napza  dari  kebiasaan  buruknya  meng konsumsi  obat  terlarang  (Muhammad Hafidz Ridho, 2018).
Ada  beberapa  langkah  dalam  fase konseling  di  rumah  sakit  yang  diajukan Kumar (2009:2-3) yaitu : (1) establishment of  rapport,  (2)  help  the  interviewee  ready to  talk,  (3)  understanding  and  responding,
(4)  personalizing,  (5)  initiation,  (6)  action period,  (7)  evaluation,  (8)  recording. Sedangkan  Robert  Bor  mengajukan  hanya empat  tahap,  hal  ini  didasarkan  kepada kenyataan  bahwa  proses  konseling  di rumah  sakit  harus  fleksibel,  terbatas waktu,  dan  terkait  dengan  berbagai protokol  aturan  dengan  perawatan  yang lain  sehingga  ia  mengajukan  sessi  tunggal dan brief  focused  counseling .  Keempat langkah tersebut adalah :
a. Forming  a  therapeutic  relationship , merupakan  langkah    awal  kontak person dengan pasien  yaitu menjalin komunikasi  dengan  pasien  sebagai konseli,  membuka  komunikasi  dan percakapan,  dan  mengarahkannya kepada  suasana  komunikasi  tera peutik.
b. Making assessment , melakukan assesmen  terhadap  pasien  untuk  me metakan  rencana  dan  tahapan  kon seling yang akan dilakukan bersama- sama  dengan  perawatan  lain  secara kolaboratif.  Pada  tahap  ini  yang  ter penting  adalah  konselor  harus  sudah mendapatkan  berbagai  gambaran mengenai  kondisi  psikologis  pasien, latar  belakang,  terutama  tiga  hal pokok yaitu pemahaman, makna, dan kepercayaan  pasien  mengenai  sakit yang dihadapi.
c. Intervening  all  the  same  session , pada  tahap  ini  konselor  sudah  harus dapat  mulai  melakukan  berbagai intervensi,  penanganan,  pemecahan berbagai  masalah  yang  dihadapi sambil  terus  memantau  berbagai kemungkinan  kemun-culan  masalah baru  sepanjang  sesi  konseling  dan sesi  perawatan  medis,  untuk  dicari kan  berbagai  solusi  menyeluruh secara  kolaboratif  bersama  profesi onal lain.
d. Closing ,  adalah  penutupan  interval antar  sessi  agar  dapat  melakukan evaluasi  terhadap  segala  bentuk intervensi  dan  terapi  yang  telah dilaksanakan bersama pasien.
Dengan  cara  seperti  ini  evaluasi terhadap  pasien  dapat  dilakukan  secara bertahap  dan  bersifat  kontinum  sepanjang proses  perawatan  pasien  bersama  pera watan  lain.  (Robert  Bor,  2009:  22-23). Untuk single  session dengan  teknik brief focused  counseling dengan  mengilustrasi kan  kepada  penanganan  kasus  khusus pasien  yang  mengalami  ansietas,  langkah- langkahnya adalah :
a. Pastikan  pasien  dapat  dan  mau  ber komunikasi
b. Pastikan  masalah  psikologis  yang inti dari pasien
c. Kerjakan  konseling  dengan  keha diran  tim  medis  dan  perawat  secara lengkap
d. Bangun  segera  jalinan  hubungan secara cepat agar pasien dapat segera mengekspresikan  apa  yang  paling dihawatirkan  atau  menjadi  perma salahan.
e. Dorong pasien untuk memberi informasi secara ringkas dan efektif
f. Gali terus pembicaraan  pasien untuk mendapatkan  masalah  pokok  pasien, tujuan  dan  ekspektasi  pasien,  dan bagaimana muncul pemahaman pada pasien
g. Bicarakan  bersama  pasien  rencana dan keinginan  yang tepat  untuk  men cari  solusi  bagi  permasalahan  yang dihadapi.
Langkah-langkah ini menurut Robert Bor adalah bersifat fleksibel, yang penting bagi  konselor  adalah  memiliki  keyakinan dan  kepercayaan  diri  dalam  menghadapi pasien  secara  singkat  dan  efektif  (Bor, 2009:110-111).
Penelitian  terdahulu  juga  meng ungkapkan  manfaat  yang  diharapkan  dari bimbingan  dan  konseling  Islam  untuk  me menuhi  kebutuhan  spiritual  pasien  rawat inap di RSUD Al-Ihsan adalah:
a. Untuk pasien sembuh:
1. Senantiasa bersabar dan syukur.
2. Peningkatan kualitas keimanan.
3. Senantiasa banyak berdzikir.
4. Peningkatan kualitas ibadah.
b. Untuk pasien cacat atau sakit permanen:
1. Memiliki  kekuatan  kesabaran  dan sikap  ridho  akan  ketetapan  taqdir Allah SWT.
2. Terpeliharanya  keimanan  dan  amal ibadah mahdlah.
3. Memiliki  optimisme  dalam  menata kehidupan.
4. Peningkatan taqarrub kepada Allah.
c. Bagi pasien meninggal:
1. Pasien  meninggal  dengan husnul khatimah.
2. Pasien  terbimbing  (ibadahnya)  dan didoakan.
3. Keluarga  yang  ditinggal  tabah  dan ridla akan taqdir Allah SWT.
Konseling  di  rumah  sakit  berjalan dalam  setting  yang  berbeda  dan  peran  yang berbeda dari konselor. Tuntutan peran  yang berbeda inilah yang pada akhirnya membuat tugas  konselor  menjadi  tidak  ringan  karena tugas  konselor  akan  menjadi  jembatan  lalu lintas  komunikasi  antara  pasien,  keluarga, pihak rumah sakit, dan pihak-pihak yang ter gabung  dalam  tim  secara  kolaboratif.  Oleh karena  itu  konselor  di  rumah  sakit  meliputi beberapa tugas yaitu :
a. Tugas Konselor dengan Tim
1. Memetakan proses, berbagai tahapan  perawatan,  dan  terapi yang akan dijalani pasien bersama tim.
2. Menjajaki  proses  penyam-paian hasil  diagnosa  dengan  berbagai kemungkinannya
mengenai penyakit,  penga-ruhnya  terhadap pasien,  keluarga  dan  pihak-pihak terkait.
3. Menjaga  lalu  lintas  komunikasi dan mekanisme kolaborasi selama proses perawatan berlangsung.
b. Tugas Konselor dengan Pasien 1. Menjalin komunikasi dengan pasien dalam suasana terapeutik.
2. Memulai  konseling  dari  sejarah dan pengalaman pasien.
3. Mendorong  dan  membangkitkan semangat  pasien  untuk  dapat  be kerjasama  dan  berpartisipasi  aktif dalam  semua  proses  dan  sessi terapi.
4. Mengeksplorasi  sistem  keper- cayaan  pasien  untuk  mengetahui sejauh  mana  pasien  memiliki  pe mahaman  tentang  makna-makna dari sakit yang ia hadapi.
5. Mencegah  pasien  dari  sikap  pasif dalam  pengobatan,  tidak  berdaya terhadap segala macam protokoler terapi,  dan  menjaga  agar  pasien terhindar  dari  berbagai  kesalahan pemahaman  tentang  sakit  untuk menghindari  sikap  ‘ wrong  doing ’ dan berbagai tindakan yang merugikan pasien.
6. Senantiasa  memperhatikan  hal- hal  khusus  dari  pasien  sebagai berikut  yaitu:  (a)  suasana  dan keadaan, (b) berbagai keterikatan, (c)  tipologi  pemahaman  sakit- sehat,  (d)  perkembangan  dan siklus hidup pasien, (e) rasa ingin tahu  dan  bertanya  termasuk  ber bagai  pertanyaannya,  (f)  berbagi ungkapan  perasaan,  tutur  cerita dan  berbagai  pemaknaan,  (g) kesadaran  dan  pola  perilaku,  (h) pengaturan dan disiplin waktu, (i) sistem kepercayaan.
c. Tugas Konselor dengan Keluarga Problematika  sakit  dan  perumah sakitan pasien mempengaruhi hubungan dan ikatan  antara  pasien  dan  anggota  keluarga. Yang  disebut  keluarga  dalam  konsep keluarga modern bukan hanya yang memiliki ikatan darah dengan pasien, tetapi siapapun  yang  memiliki  kedekatan  dan hubungan  khusus  dengan  pasien.  Hal  yang harus  di  jaga  oleh  konselor  dari  keluarga adalah ‘ support ’ terhadap pasien karena hal tersebut  memiliki  pengaruh  yang  besar terhadap  kesembuhan  pasien.  Selain  itu, jalinan  komunikasi  konselor  dengan  pihak keluarga  akan  mempermudah  konselor
dalam  menggali  informasi  tentang  kondisi dan latar belakang pasien.
Selain berbagai  tugas diatas  terdapat beberapa  hal  yang  merupakan  tantangan tersendiri  bagi  konselor  yang  memberikan layanan dalam setting rumah sakit, berbagai tantangan tersebut yaitu:
a. Tuntutan bekerja secara professional, kolaboratif  dengan  tim  yang  multi disiplin, efektif dan efisien
b. Memiliki  wawasan  kultural  yang luas karena konseling berjalan dalam konteks  multi  kultur  sehingga  kon selor  di  tuntut  harus  dapat  menjaga sensitivitas budaya.
c. Memiliki  daya  adaptabilitas  dan fleksibiltas  yang  tinggi  karena  akan selalu  berhadapan  dengan  berbagai masalah  yang  dapat  saja  muncul secara  tiba-tiba  akibat  perubahan dari kondisi pasien.
d. Memiliki  kemampuan  komunikasi yang  handal  terutama  ketika  meng hadapi situasi dan kondisi kritis atau pasien pasien dengan kondisi khusus seperti pasien multi masalah, komplikasi penyakit, pasien terminal atau pasien-pasien berkebutuhan khusus lainnya. (Robert Bor, et.al.,2009:7)
Menurut  Robert  Bor  tidak  ada metode dan teknik khusus dalam konseling di  rumah  sakit  yang  secara  mutlak  harus diterapkan.  Artinya  berbagai  metode konseling  dan  psikoterapi  yang  sudah  ada memiliki  kemungkinan  untuk  diterapkan sejauh memiliki relevansi dengan berbagai kebutuhan  pasien  di  rumah  sakit.  Yang memiliki  kemungkinan  berbeda  adalah teknik-teknik  penerapannya  oleh  konselor secara  kreatif  di  lapangan.  Meskipun begitu  ketika  akan  menentukan  metode dan  teknik  seperti  apa  yang  akan  diterap kan  menurut  Robert  Bor  setidaknya  ada empat  bentuk  pelayanan  yang  harus  diper timbangkan,  yaitu  layanan  Bimbingan, layanan Konseling, layanan kolaborasi dan konsultasi, serta layanan psikoterapi.
Robert  Bor  tidak  terlalu  membeda kan  antara  bimbingan  dan  konseling,  ia hanya  melihat  dari  sudut  tingkat  kesulitan masalah, dimana masalah yang agak berat, bersifat  spesifik,  perlu  penanganan khusus tetapi  belum  terdapat  gangguan  neurotik psikotik  menjadi  wilayah  konseling.  Akan tetapi  jika  sudah  memiliki  tanda-tanda adanya  gangguan  neurotik-psikotik  hal  itu akan menjadi wilayah psikoterapi.
Dalam  penggunaan  metode  menurut Robert  Bor  bisa  saling  mengisi  antara bimbingan,  konseling  dan  psikoterapi. Akan  tetapi  ketika  seorang  konselor  akan memasuki  wilayah  psikoterapi  ia  dianjur kan  untuk  memiliki  kemampuan  dan  ke terampilan  penggunaan  system Diagnostik and Statistical Manual of Mental Disorder’s (DSM  IV)  untuk  dapat  meng identifikasi  berbagai  gangguan  mental (Robert Bor, 2009:44-45).
Berdasarkan penelitian terdahulu dan berbagai teori maka dapat kita lihat bahwa konseling di rumah sakit sangatlah penting guna membantu  tenaga  medis dalam mem percepat  penyembuhan  pasien,  baik  itu sakit  yang  kita  anggap  normal,  pasien dengan  gangguan  jiwa  dan  pasien  dengan kecanduan  obat  terlarang.  Hal  ini  tentu menjadi  batu  loncatan  untuk  memper banyak konseling di berbagai rumah sakit. Berbagai  teknik  yang  sudah  dike mukakan  oleh  ahli  bisa  menjadi  bahan bagi kita para tenaga konseling untuk mem perdalam ilmu untuk membantu para klien dan  pasien  kita.  Karena  konseling  tidak hanya  digunakan  di  ranah  pendidikan  saja namun  juga  digunakan  pada  semua kalangan dan infrastruktur, baik  itu rumah sakit,  lembaga  pemasyarakatan  bahkan perkantoran.

## C. KESIMPULAN
Bimbingan  dan  konseling  tidak hanya  digunakan  di  sekolah  guna  mem bantu peserta didik yang memiliki masalah, namun juga dibutuhkan di rumah sakit.  Dengan  adanya  Bimbingan  dan konseling  tentu  sangat  membantu  para
tenaga  medis  dan  personil  di  rumah  sakit. permasalahan  yang  ada  dirumah  sakit sangatlah beragam, mulai dari pasien yang takut  akan  jarum  suntik,  takut  dengan penyakit  yang  sudah  terlalu  lama,  sakit yang  tidak  kunjung  sembuh,  pasien  yang cemas akan kamar operasi, pelayanan yang kurang  optimal  dari  tenaga  pelayanan rumah  sakit  bahkan  masalah  pribadi masing-masing  personil  rumah  sakit.
Rumah  sakit  yang  membutuhkan tenaga  konseling  tidak  hanya  rumah  sakit umum  saja  tetapi  rumah  sakit  dengan orang  gangguan  jiwa  dan  rumah  sakit dengan  pasien  pengguna  narkoba  juga membutuhkan  tenaga  konseling.  Kon seling  di  rumah  sakit  berjalan  dalam setting  yang  berbeda  dan  peran  yang  ber beda  dari  konselor.  Tuntutan  peran  yang berbeda  inilah  akhirnya  membuat  tugas konselor menjadi tidak ringan karena tugas konselor akan menjadi jembatan lalu lintas komunikasi  antara  pasien,  keluarga,  pihak rumah  sakit,  dan  pihak-pihak  yang  ter gabung dalam tim secara kolaboratif.
Adapun kegiatan yang bisa diberikan yaitu  mengikuti  kegiatan  belajar  ilmu keagamaan, mendengarkan siraman rohani (ceramah  keagamaan),  shalat  berjamaah, membaca  al  Qur’an  atau  surat-surat pendek,  dan  do’a  bersama  setiap  hari sebagai  upaya  pengamalan  ibadah  yang membentuk perilaku spiritual.

## D. DAFTAR PUSTAKA
Arifin,  Isep  Zaenal.  et  al.2007. Program Pengembangan Asuhan keperawatan Spiritual  Muslim .  Bandung:  AKPER
Aisyiyah Bakri,  N.,  &  Barmawi.2017.  Efektifitas Rehabilitasi Pecandu Narkotika Melalui Terapi Islami. Jurnal Psikoislamedia
Bor,  Robert,  et.  al.2009. Counselling  in Health Care Setting . New York: Palgrave Macmillan
Dadang  Hawari.  1997. Doa  dan  Dzikir sebagai  Pelengkap  Terapi  Medis. Jakarta: Dana Bhakti Primayasa.
Dirjen  Yan.  Medik  Depkes  RI  (Pelayanan
Medik Departemen Kesehatan
Republik  Indonesia)  pada  tahun 1993.
http://rsud.cianjurkab.go.id/?page_id=65 https://yuliaannisa91.blogspot.com/2015/12/ bimbingan-konseling-di-rumah- sakit.html https://tikesd4itb.wordpress.com/2012/01/27 /jenis-jenis-rumah-sakit/ http://massaidi.blogspot.com/2011/01/jenis- jenis-rumah-sakit.html Isep  Zainal  Arifin,  2009. Bimbingan Penyuluhan Islam;  Pengembang an  Dakwah  melelui  Psikoterapi Islam. Jakarta:  PT.  Raja  Grafindo Persada Muhammad Hafizh Ridho. 2018. Bimbingan Konseling Spiritual Terhadap Pasien Rehabilitasi  Napza .  Jurnal  Studia Insania, Mei 2018, Vol. 6 Mulyadi. 2016. Bimbingan dan Konseling di Sekolah  dan  Madrasah .  Jakarta; Kencana Nazirman.  2012. Aplikasi  Konseling  dan Terapi Ruhani Islam di Rumah Sakit . Jurnal AL-Irsyad Vol III No.5 PMK: 340/MENKES/PER/III/2010 PP 32 Tenaga Kesehatan, 1996 Prayitno  dan  Erman  Amti.  1994. Dasar- Dasar  Bimbingan  dan  Konseling ,
Jakarta; Dirjen Dikti Depdikbud.
______________________.1999. D asar- dasar  Bimbingan  dan  Konseling Jakarta: Rineka Cipta.
Prayitno. 2017. Konseling Profesional yang berhasil (layanan  dan  kegiatan pendukung). Jakarta; PT. Raja Grafindo Persada
Priyanto,  Agus.  2009. Komunikasi  dan Konseling  Aplikasi  dalam  Sarana Pelayanan Kesehatan untuk Perawat dan  Bidan .  Jakarta:    Salemba Medika.
Said, M. bin, & Az-Zahrani.2005. Konseling Terapi . Jakarta: Gema Insani Press Undang-Undang nomor 44 tahun 2009