## KOMUNIKASI ORGANISASI NAHDLATUL ULAMA
(Studi Kasus Tentang Komunikasi Internal Pada Organisasi Pengurus Wilayah Nahdlatul Ulama Jawa Barat)

## Faisal Muzzammil
Sekolah Tinggi Agama Islam DR. KHEZ. Muttaqien Purwakarta
E-mail: faisalzammil@gmail.com

## Abstract
Pengurus Wilayah Nahdlatul Ulama (PWNU) Jawa Barat is the organizational structure of Nahdlatul Ulama (NU) at the West Java Province level, has a level of management and  composition  of  management  that  is  complex  and  different  from  organizations  in general.  The  research  to  find  out  the  dimensions  of  internal  communication  and    the type  of  internal  communication.  This  research  is  based  on  the  study  of  internal communication in organizational communication according to Onong Uchjana Effendy.
Keywords: organizational, internal communication, PWNU Jawa Barat

## Abstrak
Pengurus  Wilayah  Nahdlatul  Ulama  (PWNU)  Jawa  Barat  merupakan  struktur organisasi NU di tingkat Provinsi Jawa Barat. PWNU Jawa Barat ini memiliki tingkatan kepengurusan  dan  susunan  kepengurusan  yang kompleks serta  berbeda  dengan organisasi  pada  umumnya.  Penelitian  tentang  komunikasi  internal  pada  organisasi PWNU  Jawa  Barat  ini  bertujuan  untuk  mengetahui:  dimensi komunikasi  internal  pada PWNU  Jawa  Barat  dan  jenis komunikasi  internal  pada  PWNU  Jawa  Barat.  Penelitian ini berlandaskan pada kajian komunikasi internal dalam komunikasi organisasi menurut Onong Uchjana Effendy.
Kata Kunci: Organisasi; Komunikasi Interal; PWNU Jawa Barat

## PENDAHULUAN
Pengurus  Wilayah  Nahdlatul  Ulama  (PWNU)  Jawa  Barat  merupakan  salah satu  organisasi  cabang  pengurus  NU  di  tingkat  provinsi.  Terkait  dengan  organisasi PWNU  Jawa  Barat  tersebut,  dalam  konteks  komunikasi  organisasi  ada  beberapa entitas  yang  menarik  dan  penting  untuk  diteliti.  Internal  organisasi  NU  sendiri  terdiri dari  beberapa  tingkatan  kepengurusan,  susunan  kepengurusan  dan  perangkat organisasi,  untuk  tingkatan  kepengurusan  dari  pusat  sampai  ke  anak  ranting,  untuk susuanan  kepengurusannya  yakni  Mustasyar,  Syuriyah,  dan  Tanfidziyah,  sedangkan untuk  perangkat  organisasi  yaitu  Lembaga,  Lajnah,  dan  Badan  Otonom.  Tingkat kepengurusan, susunan kepengerusan dan beberapa perangkat organisasi tersebutlah

## Jurnal Komunika
http://ejournal.radenintan.ac.id/index.php/komunika
Vol. 3,  No. 1,  Juni 2020 pp. 51-63 P-ISSN :2615-112x E-ISSN : 2615-5206
yang  membuat  organisasi  NU  berbeda  dengan  organisasi  yang  lain,  termasuk  juga untuk PWNU Jawa Barat sebagai organisasi Nahdlatul Ulama (NU) di tingkat provinsi. 1
NU merupakan organisasi yang unik dan cukup complex dalam tingkatan dan susunan kepengurusannya.  PWNU Jawa Barat memiliki susunan kepengurusan yang secara  internal  terdiri  dari:  1)  Musytasyar  Pengurus  Wilayah,  2)  Pengurus  Wilayah Harian  Syuriyah,  3)  Pengurus  Lengkap  Syuriyah,  4)  Pengurus  Wilayah  Harian Tandfidziyah,  5)  Pengurus  Wilayah  Lengkap  Tanfidziyah,  dan  6)  Pengurus  Wilayah Pleno, 2 selain  susunan  kepengurusan  tersebut,  PWNU  Jawa  Barat  juga  mempunyai perangkat  keorganisasian  NU  yang  terdiri  dari  Lembaga,  Lajnah  dan  Badan  Otonom. Berdasarkan tingkat kepengurusannya, PWNU Jawa Barat ini berada di bawah PBNU dan berada di atas PCNU Wilayah Jawa Barat. 3
Terdapat  dua  jalur  komunikasi  secara  internal  pada  kepengurusan  PWNU Jawa Barat yang saling berhubungan, jalur pertama berhubungan secara vertikal yang terjadi diantara PWNU Jawa Barat dengan PBNU dan PCNU Wilayah Jawa Barat dan jalur  kedua  berhubungan  secara  horizontal  yang  terjadi  diantara  pengurus  PWNU Jawa  Barat.  Moedjiono  Imam  menyatakan  bahwa  setiap  organisasi  pada  dasarnya harus mempunyai dua prinsip yang tidak boleh dilupakan, yaitu bertahan ( survive ) dan berkembang  ( develop ). 4 Organisasi  tidak  akan  bertahan  lama  ( survive )  dan berkembang  ( develop )  apabila  di  dalamnya  tidak  terjadi  proses  komunikasi  dan interaksi baik secara vertikal dan horizontal. Mengacu pada apa yang dinyatakan oleh Moedjiono  Imam,  bahwa  setiap  organisasi  apapun  harus  ada  proses  komunikasi  dan interakasi di dalamnya, agar organisasi tersebut tetap bisa bertahan dan berkembang, termasuk juga PWNU Jawa Barat.
Onong  Uchjana  Effendy  membagi  proses  komunikasi  yang  terjadi  dalam lingkungan  organisasi  menjadi  dua  bagian,  yaitu komunikasi  internal dan komunikasi eksternal .  Komunikasi  internal  dalam  suatu  organisasi  terdiri  dari: Pertama , dimensi komunikasi  internal (meliputi  komunikasi  vertikal  dan  komunikasi  horizontal). Kedua,jenis  komunikasi  internal (meliputi  komunikasi  persona  dan  komunikasi kelompok);  sedangkan  untuk  komunikasi  eksternal  dalam  suatu  organisasi  terbagi
1 Hasil Wawancara pada Tanggal 23 September 2015 di Kantor PWNU Jawa Barat, Jl. Terusan Galunggung No. 9 Bandung.
2 Pengurus Wilayah Nahdlatul Ulama Jawa Barat, Angaran Dasar & Angaran Rumah Tangga, 11.
3 Pengurus Wilayah Nahdlatul Ulama Jawa Barat, Angaran Dasar & Angaran Rumah Tangga, 32.
4 Moedjiono Imam, Kepemimpinan dan Keorganisasian , (Yogyakarta: UII Press, 2002), 135.
menjadi  dua,  yakni komunikasi  dari  organisasi  kepada  khalayak dan komunikasi  dari khalayak kepada organisasi . 5

## PEMBAHASAN

## Dimensi Komunikasi Internal pada PWNU Jawa Barat
Menurut keterangan yang diperoleh dari Kepala Staff Sekretariat PWNU Jawa Barat,  bahwa  secara  hirarkis  Lembaga  dan  Lajnah  PWNU  Jawa  Barat  itu  di  bawah susunan  Kepengurusan  PWNU  Jawa  Barat,  namun  dalam  proses  komunikasi organisasinya  bisa  bersifat  vertikal  maupun  horizontal,  tergantung  pada  konteks  tata hubungan  organisasi  yang  digunakannnya,  apakah koordinatif,  informatif ,  atau konsultatif ,  dan  tergantung  tingkat  kepengurusan  dalam  berkomunikasinya. 6 Proses komunikasi  dalam  organisasi  PWNU  Jawa  Barat  yang  menggunakan  hubungan koordinatif  atau  konsultatif,  maka  bentuk  komunikasi  tersebut  merupakan  komunikasi vertikal;  sedangkan  jika  ada  proses  komunikasi  dalam  PWNU  Jawa  Barat  yang menggunakan  hubungan  informatif,  maka  bentuk  komunikasi  tersebut  merupakan komunikasi horizontal.

## a.  Komunikasi Vertikal dalam PWNU Jawa Barat
Komunikasi  vertikal,  secara  teoretis  didefinisikan  dengan  komunikasi  yang berlangusng dari  atas  ke  bawah ,  dan  komunikasi  yang  berlangsung dari  bawah  ke atas , atau dari segi hieraki keorganisasian komunikasi vertikal adalah komunikasi dari pimpinan ke bawahan, dan dari bawahan ke pimpinan secara timbal balik.Komunikasi dua arah secara timbal balik tersebut, dalam organisasi merupakan hal yang penting, karena  jika  hanya  satu  arah  saja  dari  pimpinan  kepada  bawahan  (atau  sebaliknya), maka  roda  organisasi  tidak  akan  berjalan  dengan  baik.  Pimpinan  organisasi  perlu mengetahui  laporan,  tanggapan,  atau  saran  para  anggota  organisasi  sehingga  suatu keputusan  atau  kebijakan  dapat  diambil  dalam  rangka  mencapai  tujuan  yang  telah ditetapkan.
Berdasarkan definisinya, komunikasi vertikal dalam suatu organisasi ini terdiri dari  dua  arah  komunikasi,  yaitu  komunikasi  dari  atas  ke  bawah,  dan  komunikasi  dari bawah ke atas. Dua arah komunikasi vertikal ini, digunakan dan diterapkan juga dalam proses  komunikasi  pada  kehidupan  organisasi  di  Pengurus Wilayah  Nahdlatul  Ulama (PWNU)  Jawa  Barat.Praktik  komunikasi  vertikal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  ini,  secara umum  terjadi  ketika  ada  proses  komunikasi  dari  tingkatan  Pengurus  atau  susunan
5 Onong Uchjana Effendy, Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek , (Bandung: Remaja Rosdakarya, 2009), 122-129.
6 Hasil  Wawancara  dengan  pada  Tanggal  9  Pebruari  2016  di  Kantor  PWNU  Jawa  Barat,  Jl.  Terusan Galunggung No. 9 Bandung.
Pengurus  yang  posisinya  lebih  tinggi  kepada  Pengurus  lain  yang  posisinya  di  bawah Pengurus  yang  lebih  tinggi  tadi,  ataupun  sebaliknya.  Proses  komunikasi  tersebut, merupakan  realitasnya  nyata  dari  komunikasi  vertikal  yang  ada  dalam  organisasi PWNU Jawa Barat.
Jika proses komunikasi dalam  PWNU Jawa Barat terjadi dari Pengurus yang posisi  dalam  tingkatan  dan  susunannya  lebih  tinggi,  kepada  Pengurus  yang  posisi dalam tingkatan atau susunannya di bawah, maka itu merupakan komunikasi dari atas ke  bawah  (downward  communication) ;  sedangkan  jika  proses  komunikasinya  terjadi dari  Pengurus  yang  di  bawah,  kepada  Pengurus  yang  lebih  tinggi  secara  struktur tingkatan  atau  susunanya,  maka  itu  merupakan komunikasi  dari  bawah  ke  atas (upward  communication) .Fakta  tentang  praktik  komunikasi  ke  bawah  ( downward communication )  dan  komunikasi  ke  atas  ( upward  communication )  dalam  organisasi PWNU Jawa Barat ini, diperoleh dari hasil observasi dan penelitian yang dilakukan di Kantor  PWNU  Jawa  Barat,  secara  skematis  dapat  digambarkan  dengan  kerangka seperti berikut:
Gambar 1. Downward Communication PWNU Jawa Barat (Lanjutan)
Komunikasi ke bawah dalam PWNU Jawa Barat sekurang-kurangnya memiliki tiga  fungsi,  yaitu jobs  intstruction,  procedure  and  practice ,  dan feedback . Pertama , komunikasi ke bawah dalam PWNU Jawa Barat berfungsi sebagai jobs intruction . Jobs intructions sendiri adalah suatu informasi mengenai bagaimana melakukan pekerjaan. Seperti  yang  telah  dicontoh  sebelumnya,  bahwa  jika  PWNU  Jawa  Barat  akan mengadakan suatu kegiatan dalam bidang tertentu, maka Tanfidziyah menginstruksikan  kepada  Lembaga  terkait  untuk  melaksanakan  kegiatan  tersebut. Intruksi  tersebut  biasanya  berisi  tentang  rancangan,  prosedur,  dan  teknis  kegiatan yang akan dilaksanakan.
Kedua, komunikasi  ke  bawah  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai procedure  and  practice . Procedure  and  practice adalah  suatu  informasi  mengenai kebijakan  dan  praktik  pengembangan  organisasi.  Komunikasi ke  bawah  dalam  fungsi ini  biasanya  berisi  informasi  yang  bersifat  keorganisasian,  seperti  realisasi  program kerja,  evaluasi  kinerja  organisasi,  dan  usaha-usaha  untuk  mengembangkan keorganisasian agar lebih dinamis.
Ketiga ,  komunikasi  ke  bawah  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai feedback . Feedback adalah  suatu  informasi  mengenai kinerja  pegawai.  Sama  seperti yang  telah  dibahas  sebelumnya,  fungsi feedback dalam  komunikasi  ke  bawah  dalam PWNU  Jawa  Barat  ini  dilakukan  dengan  cara  rapat  koordinasi  dengan  mengundang Pengurus  Lembaga  untuk  berdiskusi  dan  menerima  laporan  hasil  kinerjanya. Komunikasi  ke  bawah  ini  merupakan  media  untuk  menerima  laporan  ( feedback )  dari Pengurus yang lebih rendah kepada Pengurus yang lebih tinggi, baik dari segi tingkatan kepengurusan atau susunan kepengurusannya.
Gambar 2. Upward Communication PWNU Jawa Barat
Gambar 2. Upward Communication PWNU Jawa Barat (Lanjutan)
Komunikasi  ke  atas  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai: Pertama , memberitahukan  apa  yang  dilakukan  bawahan.  Fungsi  ini  jelas  sekali  dalam  proses komunikasi ke atas, seperti yang telah diuraikan sebelumnya, bahwa contoh nyata dari fungsi  ini  adalah  laporan  kinerja  dari  PWNU  kepada  PBNU,  dari  Tanfidziyah  kepada Syuriah,  dan  dari  PCNU  Wilayah  Jawa  Barat  kepada  PWNU  Jawa  Barat.  Laporan tersebut  pada  dasarnya  adalah  pemberitahuan  dari  bawahan  kepada  atasan  tentang apa saja program kerja atau kebijakan organisasi yang telah direalisasikannya. Fungsi pertama ini biasanya disebut dengan istilah reporting .
Kedua ,  menjelaskan  persoalan-persoalan  kerja  yang  belum  dipecahkan. Komunikasi ke atas dalam PWNU Jawa Barat ini berfungsi sebagai wadah konsultasi bagi  Lembaga  atau  Lajnah  untuk  menyampaikan  permasalahan  kepada  Tanfidziyah, misalnya  ada  beberapa  program  kerja  yang  belum  direalisasikan  oleh  Lembaga  atau Lajnah.  Komunikasi  ke  atas  ini  menjadi  sarana  konsultasi  bagi  unit  organisasi  yang berada  di  bawah  kepada  unit  yang  lebih  tinggi  kedudukannya.  Konsultasi  tentang persoalan keorganisasian ini juga dilakukan dari PWNU kepada PBNU, dan dari PCNU kepada  PWNU.  Fungsi  ini  juga  sesuai  dengan  tata  hubungan  organisasi  yang  ada pada  PWNU  Jawa  Barat,  yaitu  hubungan  konsultatif.  Fungsi  ini  sering  disebut  juga dengan istilah problem explaining .
Ketiga ,  memberikan  saran  atau  gagasan  dalam  rangka  pengembangan organisasi.  Lembaga  atau  Lajnah  biasanya  sering  memberikan  saran  dan  arahan kepada  Tanfidziyah  untuk  tujuan  pengembangan  kemajuan  organisasi  PWNU  Jawa Barat. Tanfidziyah kemudian menyalurkan aspirasi dari Lembaga atau Lajnah tersebut kepada  Syuriah.  Melalui  rapat  pleno  atau  evaluasi  biasanya  Pengurus  PWNU  Jawa
Barat  yang  berada  di  bawah  bisa  memberikan  saran  dan  masukan  kepada  tingkatan yang  di  atasnya  untuk  pengembangan  dan  kemajuan  organisasi  NU  diwilayah  Jawa Barat.  Memberikan  saran  dan  gagasan  juga  sering  dilakukan  dari  PWNU  kepada PBNU, dan dari PCNU kepada PWNU Bahasa lain untuk menyebut fungsi yang ketiga ini, biasanya menggunakan istilah advising .
Keempat ,  mengungkapkan  pikiran  dan  perasaan  baik  mengenai  pekerjaan maupun  keorganisasian.  Komunikasi  ke  atas  dalam  PWNU  Jawa  Barat  ini,  selain digunakan  sebagai  sarana  konsultasi  pemecahan  masalah  dan  memberikan  saran bagi kemajuan organisasi, juga digunakan sebagai sarana untuk mengeluarkan uneg- uneg yang dialami oleh para Pengurus, baik dalam masalah program kerja, kebijakan organisasi, maupun rekan sesama Pengurus. Fungsi keempat dari komunikasi ke atas ini,  dapat  juga  dilakukan  dari  PWNU  kepada  PBNU  dan  dari  PCNU  kepada  PWNU. Istilah lain yang digunakan untuk fungsi keempat ini adalah idea and felling expressing .

## b.  Komunikasi Horizontal pada PWNU Jawa Barat
Komunikasi  horizontal,  secara  teknis  adalah  tindakan  komunikasi  yang berlangsung di antara para anggota organisasi atau bagian yang memiliki keududukan yang  sama.  Kedudukan  komunikasi  horizontal  ini  menjadi  penting  dalam  kehidupan organisasi,  karena  secara  teoretis  menurut  Phillip  V.  Lewis,  komunikasi  horizontal dalam  praktiknya  adalah  67%  dari  seluruh  komunikasi  yang  ada  dalam  kehidupan organisasi. 7
Komunikasi horizontal ini, jika ditinjau dari perspektif tata hubungan organisasi PWNU  Jawa  Barat  sama  dengan  hubungan  informartif.  Hubungan  informatif  tersebut adalah  hubungan  timbal  balik  yang  saling  memberikan  informasi  yang  diperlukan. Hubungan  informatif  ini  sama  dengan  komunikasi  horizontal  pada  dimensi  internal dalam  komunikasi  organisasi,  karena  ada  hubungan  timbal  balik  antara  komunikator dan  komunikan  yang  ada  dalam  satu  tingkatan  dan  memliki  kedudukan  yang  sama, atau  dalam  bahasa  lain  hubungan  informatif  dan  komunikasi  horizontal  ini  sering disebut information sharing .Gerald M. Goldhaber menyatakan bahwa ada empat fungsi komunikasi  horizontal  dalam  suatu  organisasi:  1)  koordinasi  tugas,  2)  penyelesaian masalah, 3) berbagi informasi, dan 4) penyelesaian konflik.
Realitas tentang praktik komunikasi horizontal dalam organisasi PWNU Jawa Barat ini, diperoleh dari hasil observasi dan penelitian yang dilakukan di Kantor PWNU Jawa Barat, secara skematis dapat digambarkan dengan kerangka berikut:
7 Andr Hardjana, Komunikasi Organisasi: Straegi dan Kompetensi, (Jakarta: Kompas MU, 2016), 153.
Gambar 3. Komunikasi Horizontal PWNU Jawa Barat
Komunikasi  horizontal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  ini  setidaknya  berfungsi sebagai: koordinasi tugas, penyelesaian masalah, berbagi informasi, dan penyelesaian konflik. Pertama ,  komunikasi  horizontal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai koordinasi  tugas.  Melalui  komunikasi  horizontal  ini,  setiap  komponen  organisasi  yang setingkat dalam PWNU Jawa Barat saling bekoordinasi dan berkomunikasi terkait kerja sama  dan  pembagian  tugas  dalam  rangka  merealisasikan  program  kerja, melaksanakan kebijakan, mengembangkan organisasi PWNU Jawa Barat. Bahasa lain untuk  menyebut  fungsi  komunikasi  horizontal  yang  pertama  ini  adalah task coordinating .
Kedua ,  komunikasi  horizontal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai penyelesaian  masalah.  Setiap  ada  masalah  yang  terjadi  dalam  PWNU  Jawa  Barat, biasanya  semua  komponen  organisasi  saling  berkomunikasi  dan  berdiskusi  untuk mencari jalan keluar  ( problem  solving )  dari  permasalah  tersebut.  Contohnya,  jika  ada kebijakan dan program kerja PWNU Jawa Barat yang belum pernah terealisasi, maka komponen  organisasi  yang  terkait  akan  saling  berkomunikasi  untuk  segera merealisasikan program organisasi tersebut.
Ketiga ,  komunikasi  horizontal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai berbagi  informasi.  Fungsi  ini  menjadi  esensi  yang  paling  dasar  dalam  komunikasi horizontal  pada  organisasi  PWNU  Jawa  Barat.  Komunikasi  horizontal  pada  dasarnya
merupakan proses pertukaran informasi antar komponen organisasi PWNU Jawa Barat yang ada dalam satu tingkatan. Berbagi informasi ini merupakan salah satu hubungan tata organisasi yang ada dalam PWNU Jawa Barat, yaitu hubungan informatif. Fungsi komunikasi horizontal ini, biasanya sering juga disebut dengan information sharing .
Keempat , komunikasi  horizontal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  berfungsi  sebagai penyelesaian  konflik.  Konflik  dalam  setiap  organisasi,  tidak  dapat  dihindari  dan  pasti terjadi,  termasuk  juga  dalam  PWNU  Jawa  Barat.  Komunikasi  horizontal  ini  berfungsi untuk  meminimalisir  dan  menyelesaikan  konflik  tersebut.  Jika  ada konflik  yang  terjadi dalam  internal  PWNU  Jawa  Barat,  maka  untuk  meminimalisir  dan  menyelesaikannya dengan cara berkomunikasi dan  berdiskusi secara horizontal antara pihak-pihak yang terlibat konflik tersebut. Penyelesain konflik, yang dapat dilakukan dengan komunikasi horizontal ini, secara lebih sederhana bisa disebut dengan conflict resolving .

## Jenis Komunikasi Internal pada PWNU Jawa Barat
Jenis  komunikasi  internal  dalam  suatu  organisasi  dapat  diklasifikasikan berdasarkan  jumlah  anggota  organisasi  yang  terlibat  dalam  aktivitas  komunikasi tersebut. Jenis komunikasi internal dalam suatu organisasi, diklasifikasikan oleh Onong Uchjana  Efenddy  menjadi  dua,  yaitu:  komunikasi  personal (personal  communication ) dan  komunikasi  kelompok (group  communication) .  Komunikasi  personal  adalah komunikasi  antara  dua  orang  dan  dapat  berlangsung  dengan  dua  cara,  yaitu: komunikasi  tatap  muka  dan  komunikasi  bermedia.  Komunikasi  personal  tatap  muka berlangsung secara dialogis sambil menatap sehingga terjadi kontak pribadi ( personal contact ), inilah yang disebut komunikasi antarpersonal ( interpersonal communication ). Komunikasi personal bermedia adalah komunikasi dengan menggunakan alat (media). Komunikasi kelompok adalah komunikasi antara seseorang dengan sekelompok orang dalam situasi tatap muka, kelompok ini bisa kecil, bisa juga besar. Besar atau kecilnya suatu  kelompok  dalam  komunikasi,  tidak  ditentukan  dengan  perhitungan  eksak,  tapi ditentukan  berdasarkan  ciri  dan  sifat  komunikan  dalam  hubungannya  dengan  proses komunikasi.

## a.  Komunikasi Personal dalam PWNU Jawa Barat
Wahyu  Wibisana  menjelaskan  bahwa  komunikasi  personal  dalam  PWNU  Jawa Barat  terjadi  antara  Pengurus  yang  satu  dengan  Pengurus  yang  lainnya  secara personal,  baik  itu  dari  Mustasyar,  Syuriah,  maupun  Tanfidziyah.  Komunikasi  personal dalam PWNU Jawa Barat ini  bisa terjadi pada internal komponen organisasi ataupun antar  komponen  organisasi,  karena  setiap  komponen  organisasi  dalam  PWNU  Jawa
Barat ini terdiri lebih dari satu orang. Maka dari itu praktik komunikasi personal dalam PWNU Jawa Barat ini sangat sering terjadi. 8
Gambar  4. Komunikasi Personal PWNU Jawa Barat
Komunikasi personal dalam PWNU Jawa Barat, setidaknya bermanfaat untuk dua hal: Pertama , mengetahui frame of reference seorang Pengurus secara personal. Kedua, mengetahui tanggapan langsung dari Pengurus pada saat berkomunikasi.Komunikasi  personal  dalam  PWNU  Jawa  Barat  bermanfaat  untuk mengetahui frame of reference setiap Pengurus secara personal. Tingkat pemahaman, pengetahuan,  perilaku  organisasi,  dan  pola  pikir  dari  seorang  Pengurus  akan  dapat diketahui  dengan  melakukan  komunikasi  secara  personal  dengan  Pengurus  tersebut ( knowing  frame  of  reference ).  Komunikasi  personal  dalam  PWNU  Jawa  Barat bermanfaat  untuk  mengetahui  tanggapan (respons,  feedback) dari  setiap  Pengurus secara  langsung.  Tanggapan  atau  respons  dari  seorang  Pengurus  tentang  berbagai hal  yang  berkaitan  dengan  organisasi  akan  dapat  diketahui  secara  langsung  dengan melakukan komunikasi secara personal ( knowing direct response ).

## b.  Komunikasi Kelompok dalam PWNU Jawa Barat
Pratik  komunikasi  dalam  PWNU  Jawa  Barat  bisa  dibagi  menjadi  tiga  jenis, yakni komunikasi dari seorang Pengurus kepada kelompok Pengurus, komunikasi dari kelompok  Pengurus  kepada  seorang  Pengurus,  dan  komunikasi  dari  kelompok Penguus  kepada  kelompok  Pengurus  lain.Tiga  jenis  praktik  komunikasi  kelompok tersebut terjadi dalam internal PWNU Jawa Barat. Secara lebih jelas, contoh tiga jenis
8 Hasil  Wawancara  dengan  pada  Tanggal  11  Pebruari  2016  di  Kantor  PWNU  Jawa  Barat,  Jl.  Terusan Galunggung No. 9 Bandung.
praktik  komunikasi  kelompok  dalam  organisasi  PWNU  Jawa  Barat  tersebut, diskemakan seperti berikut:

## Gambar 5. Komunikasi Horizontal PWNU Jawa Barat
Komunikasi  kelompok  dalam  PWNU  Jawa  Barat  memiliki  tujuan  sebagai berikut: Pertama ,  sarana  berbagi  infomasi.  Tujuan  utama  dalam  komunikasi,  pada dasarnya adalah berbagi informasi. Seseorang berkomunikasi dengan orang lain pada dasarnya  untuk  membagi  dan  memenuhi  kebutuhan  informasi,  maka  dari  itu komunikasi  kelompok  ini  menjadi  sangat  penting  sebagai  sarana  pemenuhan kebutuhan  informasi  dalam  sebuah  kelompok  dalam  suatu  organisasi,  termasuk  juga dalam organisasi PWNU Jawa Barat. Istilah lain untuk menyebut tujuan yang pertama ini adalah information sharing medium .
Kedua ,  diskusi  untuk  memecahkan  suatu  masalah.  Komunikasi  kelompok  ini dirasa  efektif  untuk  melakukan  diskusi  dan  membahas  suatu  permasalahan  yang membutuhkan  penyelesaian.  Melalui  komunikasi  kelompok  ini,  para  Pengurus  dapat bertukar ide dan gagasan untuk membahas dan menemukan penyelesaian dari suatu permasalahan.  Istilah  lain  untuk  menyebut  tujuan  yang  kedua  ini  adalah problem solving discussion .
Ketiga ,  menjaga  hubungan  baik  antar  Pengurus.  Komunikasi  kelompok  yang dilakukan  secara  intensif  akan  dapat  berpengaruh  pada  kedekatan  antara  Pengurus yang  satu  dengan  Pengurus  yang  lainnya.  Melalui  komunikasi  kelompok  inilah hubungan  baik  antar  Pengurus  dapat  terjaga  dan  terpelihara.  Istilah  lain  untuk menyebut tujuan yang ketiga ini adalah maintaining good relationship .
Keempat ,  saling  mengenal  karakteristik  pribadi.  Komunikasi  kelompok  yang dilakukan  secara  intensif,  selain  dapat  menjaga  hubungan  baik,  juga  dapat  dijadikan sarana  untuk  mengenal  karakteristik  pribadi  masing-masing  Pengurus.  Melalui komunikasi  kelompok  inilah  para  Pengurus  bisa  bercerita  dan  bertukar  pengalaman tentang  kepribadian  dan  kehidupannya.  Istilah  lain  untuk  menyebut  tujuan  yang pertama ini adalah recognizing personal characteristic .

## PENUTUP
Berdasarkan  kesimpulan  hasil  penelitian  tentang  komunikasi  internal  PWNU Jawa Barat, ada tiga entitas yang disarankan dalam peneltian ini: Pertama , dari aspek teori komunikasi organisasi. Penelitian ini menggunakan beberapa teori yang berkaitan dengan berbagai kajian teori komunikasi organisasi. Teori komunikasi organisasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dimensi komunikasi dalam kehidupan organisasi dari Onong Uchjana Effendy, definisi komunikasi organisasi menurut Pace dan Faules, Teori  Strukturasi,  Teori  Analisis  Interaksi,  dan  Teori  Pikiran  Kelompok.  Disarankan untuk melakukan penelitian komunikasi organisasi dengan berbagai teori yang lainnya.
Kedua ,  dari  aspek  praktis  komunikasi  organisasi  PWNU  Jawa  Barat.  Hasil penelitian  tentang  komunikasi  internal  pada  PWNU  Jawa  Barat  ini,  secara  praktis dapat digunakan sebagai pola komunikasi organisasi dalam  suatu Lembaga Dakwah. Berdasarkan  aspek  praktis  tersebut,  disarankan  bagi  suatu  Lembaga  Dakwah  untuk menggunakan pola komunikasi organisasi yang ada dalam komunikasi internal PWNU Jawa Barat.
Ketiga, dari  aspek  kajian  dan  fokus  penelitian  komunikasi  organisasi. Penelitian  yang  dilakukan  ini  berfokus  pada  komunikasi  internal  dalam  suatu organisasi,  yang  mengkaji  tentang  dimensi  komunikasi  internal  dan  jenis  komunikasi internal.  Disarankan  untuk  melakukan  penelitian  tentang  komunikasi  organisasi  yang mengkaji selain komunikasi internal, misalnya  penelitian tentang komunikasi eksternal dan iklim komunikasi organisasi.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar,  Rosihon.  2007. NU  Jawa  Barat:  Sejarah  dan  Perkembangannya .  Bandung: Sunyaragi Pranta Mandiri.
Effendy,  Onong  Uchjana.  2009. Ilmu  Komunikasi:  Teori  dan  Praktek .  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya,
Emzir. 2012. Metode Penelitian Kualitatif: Analisis Data. Jakarta: Rajawali Pers. Enjang  AS  dan  Aliyudin.  2009. Dasar-Dasar  Ilmu  Dakwah:  Pendekatan  Filosofis  &
Praktis . Bandung: Widya Padjajaran.
Fadeli,  H.  Soeleiman  dan  Mohmmmad  Subhan.  2007. Antologi  NU:  Sejarah-Istilah- Amaliah-Uswah . Surabaya: Khalista,
Hardjana,  Andre.  2016. Komunikasi  Organisasi:  Strategi  dan  Kompetensi .  Jakarta:  PT Kompas Media Nusantara. Herdiansyah, Haris. 2011. Metode Penelitian Kualitatif: Untuk Ilmu-Ilmu Sosial . Jakarta: Salemba Humanika.
Kholiq,  Muzawwir.  2010. Pola  Komunikasi  Organisasi  (Studi  Kasus:  Pola  Komunikasi antara  Pimpinan  dan  Karyawan  di  Radio  Kota  Perak  Yogyakarta .  Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga,
Kuswarno, Engkus. 2012. Fenomenologi . Bandung: Widya Padjajaran. Lesmana (Pent). NU: Vis-aVis Negara Pencarian Isi, Bentuk dan Makna . Yogyakarta: LkiS.
Littlejohn,  Stephen  W.    dan  Karen  A.  Foss.  2009. Teori  Komunikasi:  Theories  of Human Communication . Jakarta: Salemba Humanika.
Moleong, Lexy J. 1997. Metode Peneltian Kualitatif . Bandung: Rosdakarya. Morissan. Teori Komunikasi Organisasi . Bogor: Ghalia Indonesia, 2009. Muhamad,  Billy.  2012. Komunikasi  Organisasi  (Studi  Kasus  tentang  Pola  Komunikasi Organisasi  pada  Divisi  Procurement  PT.  Telekomunikasi  Seluler  Regional  Jawa Barat). Bandung: Universitas Padjajaran. Mulyana,  Deddy.  2009. Ilmu  Komunikasi:  Suatu  Pengantar .  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Nazir, Moh. 2014. Metode Penelitian . Bogor: Ghalia Indonesia..
Nurhadi,  Zikri  Fachrul.  2015. Teori-Teori  Komunikasi:  Teori  Komunikasi  dalam Perspektif Penelitian Kualitatif . Bogor: Ghalia Indonesia. Pace,  R.  Wayne  dan  Don  F.  Faules.  2006. Komunikasi  Organisasi:  Strategi Meningkatkan Kinerja Perusahaan . Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Pengurus  Wilayah  Nahdlatul  Ulama  Jawa  Barat . 2010. Anggaran  Dasar  &  Anggaran Rumah Tangga Nahdlatul Ulama . Bandung: LTN PWNU Jawa Barat.
Program  Pascasarjana. 2014. Panduan Penulisan Tesis dan Disertasi . Bandung:  UIN Sunan Gunung Djati.
Putra,  Ridwan  Aditya.  2013. Pola  Komunikasi  Organisasi  Pengurus  Besar  Nahdlatul Ulama (PBNU). Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah. PWNU Jawa Barat. 2011. Hasil Konfrensi Wilayah ke-16 Nahdlatul Ulama Jawa Barat . Bandung: PWNU Jawa Barat.
PWNU  Jawa  Barat.  2012. Materi  Musyawarah  Kerja  Wilayah  Nahdlatul  Ulama  Jawa Barat . Bandung: PWNU Jawa Barat.
Rakhmat, Jalaluddin. 2012. Metode Penelitian Komunikasi: Dilengkapi Contoh Analisis Statistik . Bandung: Remaja Rosdakarya. Rohim,  H.  Syaiful.  2009. Teori  Komunikasi:  Perspektif,  Ragam,  dan  Aplikasi .  Jakarta: PT Rineka Cipta.
Ruliana,  Poppy.  2014, Komunikasi  Organisasi:  Teori  dan  Studi  Kasus .  Jakarta:  PT Rajawali Per.
Santoso, Budi. 2008. Implementasi Komunikasi Organisasi Internal di Redaksi Majalah Fahma Yogyakarta . Yogyakarta: UIN Sunan Kalijaga.
Susilawati,  Fitri.  2010. Komunikasi  Organisasi  dalam  Kepemimpinan  pada  PT  Tempo Inti Media . Jakarta: UIN Syarif Hidayatullah.
W.  Creswell,  John.  2013. Research  Design:  Pendekatan  Kualitatif,  Kuantitatif,  Mixed . Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Yin, Robert K. 2012. Studi Kasus: Desain & Metode . Jakarta: Rajawali Pers.