Jurnal Ekombis Review – Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis
Available online at : https://jurnal.unived.ac.id/index.php/er/index DOI: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i12

## Keputusan Pembelian dari Aspek Desain Website, Kepercayaan, Keamanan dan Kemudahan
Dirwan 1) ; Orfyanny S.Themba 2*)
1) Manajemen, Institut Teknologi dan Bisnis Nobel Indonesia
2) Manajemen, STIEM Bongaya Makassar Email: 1) dirwan@nobel.ac.id ; 2) orfyanny.sthemba@stiem-bongaya.ac.id *) coreponding author How to Cite :
Dirwan, D., Themba., O,S. (2022). eputusan Pembelian dari Aspek Desain Website, Kepercayaan, Keamanan dan Kemudahan. EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis , 10 (2). doi: https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2

## ARTICLE HISTORY
Received [12 Juni 2022] Revised [4 Juli 2022] Accepted [28 Juli 2022] ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk untuk menganalisis pengaruh desain website, kepercayaan, keamanan dan kemudahan terhadap keputusan pembelian  pada  aplikasi  Lazada.  Penelitian  dilakukan  menggunakan pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis  penelitian  konklusif.  Populasi penelitian  ini  bersifat  infinite  dengan  karakteristik  respondenya  yaitu mahasiswa ITB Nobel Indonesia pengguna aplikasi Lazada baik pria atau wanita yang berusia 19-23 tahun yang telah melakukan pembelian pada aplikasi  Lazada.  Angket  kuesioner  disebarkan  kepada  100  Mahasiswa. Data dianalisis dan diolah menggunakan teknik regresi linier berganda melalui  alat  analisis  IBM  SPSS  statistic  versi  26.  Hasil  penelitian menemukan  bahwa  Desain  website,  Kepercayaan,  keamanan  dan kemudahan terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian .

## ABSTRACT
The  purpose  of this  study  was to  analyze the  effect  of  website  design, trust, security and convenience on purchasing decisions on the Lazada application. The research was conducted using a quantitative approach with  the  type  of  conclusive  research.  The  population  of  this  study  is infinite  with  the  characteristics  of  the  respondents,  namely  ITB  Nobel Indonesia  students  who  use  the  Lazada  application,  both  male  and female  aged  19-23  years  who  have  made  purchases  on  the  Lazada application. Questionnaires were distributed to 100 students. The data were  analyzed  and  processed  using  multiple  linear  regression techniques through the IBM SPSS statistical analysis tool version 26. The results  of  the  study  found  that  website  design,  trust,  security  and convenience  proved  to  have  a  positive  and  significant  influence  on purchasing decisions.
KEYWORDS
Desain Website, Kepercayaan, Keamanan, Kemudahan, Keputusan Pembelian
This is an open access article under the CC–BY-SA license

## PENDAHULUAN
Bisnis  berkembang  pesat  di  era  globalisasi,  yang  memaksa  para  pemimpin  bisnis  untuk secara  strategis  fokus  pada  layanan  dan  retensi  pelanggan.  Saat  ini  perkembangan  bisnis  online sangat menjanjikan karena pesatnya perkembangan teknologi. Sehingga sudah banyak Perusahaan menggunakan e-commerce dalam  memasarkan  produknya.  Tentunya  dengan  adanya  media  sosial juga para pengusaha  ingin semakin banyak orang yang aktif internet untuk berbelanja online dan memudahkan para penggiat internet dalam memenuhi kebutuhannya.
Indonesia  adalah  salah  satu  negara  trending  dengan  toko  online,  hal  ini  bisa  dilihat  di banyak toko online seperti Lazada, Tokopedia, OLX, Shopee, Zalora, Buka lapak dan masih banyak lagi  yang  bisa  ditemukan  dengan  mudah.  Salah  satu  toko  online  terpopuler  di  Indonesia  adalah Lazada.co.id.  Perkembangan  pesat  beberapa  pasar  online  di  Indonesia  saat  ini  dapat  dilihat  dari indeks situs jual beli online yang masuk dalam Top Brand Award berdasarkan hasil riset konsumen Indonesia sebagai berikut :
Tabel 1. Indeks Situs Jual Beli Online Tahun 2019-2020
Pasar online Tahun 2019 Tahun2020 Lazada 31,6 % 31,9 % Shoope 15,6 % 20,0 % Tokopedia 13,4 % 15,8 % Bukalapak 12,7 % 12,9 % Blibli 8,4 % 6,6 % Sumber : www.topbrand-award.com
Indeks pasar online dalam dua tahun terakhir 2019 dan 2020 didominasi oleh Lazada dan disusul oleh kompetitornya.  Tidak menutup kemungkinan posisi Lazada sebagai toko online yang digemari konsumen bisa tergantikan oleh para pesaingnya. Banyaknya produk yang disediakan oleh Lazada  akan  membuat  konsumen  selalu  ingin  mengikuti  perkembangannya,  apalagi  jika  ada penawaran  khusus  seperti  diskon  yang  diberikan  oleh  Lazada  membuat  konsumen  memutuskan melakukan pembelian (Febriani & Dewi, 2019).
Keputusan  pembelian  adalah  tindakan/perilaku  yang  dilakukan  konsumen  untuk  membeli atau  tidak  membeli  suatu  produk  (Tehuayo,  2018).  Dalam  artian,  keputusan  pembelian  ini merupakan  aktivitas  individu  yang  terlibat  langsung  dalam  pengambilan  berbagai  keputusan pembelian atas suatu produk yang ditawarkan oleh seorang penjual.
Ramainya transaksi online atau belanja online saat ini tidak selalu berjalan mulus. Banyak hal yang dapat menjadi hambatan bagi orang untuk membuat mereka malas berbelanja online. Dari segi  desain  website,  aplikasi  kurang  menarik,  bentuknya  tidak  menarik,  konten  menyulitkan pengunjung untuk memilih produk yang disukai, sulit diakses karena desain yang rumit, kurangnya kreativitas atat lambat (Arifin, 2019). Salah satu kasus terjadi karena toko online Lazada. Dalam hal ini,  pembeli  salah  mengira  lemari  Barbie  yang  dijual  Lazada  adalah  lemari  pakaian  biasa.  Setelah mengetahui informasi yang sebenarnya, pembeli melakukan komplain. Harap diperhatikan bahwa pada  tampilan  pertama,  dikatakan  bahwa  produk  yang  dijual  adalah  "Aksesoris  Rumah  Boneka Barbie", yaitu lemari boneka Barbie karena tidak mendengar ini dan deskripsi, konsumen langsung memesan dan hanya melihat dari foto.
Situs-situs menarik seperti salah satu faktor harus diperhitungkan di perusahaan online di Internet atau di situs web. Secara umum, pedagang di Internet, untuk menampilkan barang untuk dijual, sebuah pemasaran membutuhkan situs web/situs web untuk menampilkan produk (produk showcase).  Membuat  situs  web  adalah  faktor  yang  mempengaruhi  cara  mengakses  toko  online pengunjung,  jika  situs  terlalu  sulit  dan  membingungkan,  akan  membuat  pengunjung  situs  keras untuk menemukan produk yang mereka inginkan (Salmiah et al., 2020). Keyakinan Konsumen, juga
merupakan  hal  penting  untuk  melakukan  bisnis  online  tanpa  langsung  menghadapi  penjual  dan pembeli. Keyakinan ini berasal dari kualitas informasi yang disediakan oleh situs web toko online.
Keamanan  menjadi  salah  satu  faktor  yang  sangat  diperhatikan  oleh  lazada.co.id.  Potensi kejahatan yang sering terjadi dalam transaksi online, seperti penipuan, peretasan kartu kredit (card), dan  pengumpulan  informasi  pribadi,  dapat  terjadi  jika  infrastruktur  sistem  keamanan  lapisan  e- commerce  masih  lemah  (Sawlani  &  SE,  2021).  Selain  itu,  faktor  keamanan  yang  menentukan keputusan belanja online adalah kenyamanan. Kenyamanan adalah sejauh mana seseorang percaya bahwa  menggunakan  teknologi  akan  mudah.  Konsep  ini  menggambarkan  kegunaan  dari  sebuah sistem  informasi.  Di  lazada.co.id,  ada  tiga  langkah  sederhana  untuk  membeli  produk  yang ditawarkan yaitu membeli, membayar dan cukup menunggu barang sampai ke alamat pembeli atau beli,  kirim  dan bayar  ketika barang  sudah sampai.  Proses  pencarian  produk  yang  Anda  butuhkan juga sangat sederhana, cukup ketikkan kata kunci produk yang perlu Anda temukan, dan gambar produk akan muncul.
Mahasiswa  yang  merupakan  kaum  intelektual  tentu  tidak  dapat  memisahkan  teknologi internet  dalam  kegiatan  perkuliahan  dan  hal-hal  lain  yang  menunjang  kegiatannya.  Kehadiran internet memang membuat segala aktivitas mahasiswa menjadi lebih cepat dan mudah. Selain itu, kehidupan mahasiswa yang secara inheren trendi dan selalu ingin selalu up to date dengan produk- produk  terbaru  juga  menjadi  salah  satu  alasan  mahasiswa  berbelanja  online.  Karena  dengan berbelanja  online,  siswa  dapat  dengan  mudah  menemukan  produk  yang  mereka  cari.  Dan  juga mudah  untuk  menemukan  produk  yang  disukai  banyak  orang.  Mahasiswa  yang  dikenal  dengan banyak aktivitas rutinnya sangat menikmati kemudahan berbelanja. Dengan berbagai kemudahan yang tersedia saat berbelanja melalui lazada.co.id, baik bagi penjual maupun pembeli, lazada.co.id sedang populer belakangan ini.
Penelitian-penelitian terdahulu yang telah meneliti terkait keputusan pembelian diantaranya (Syarif & Wijayanto, 2017) dan (Riyanto & Suriyanti, 2021) menemukan bahwa desain website dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian,  (Lestari & Iriani, 2018) dan (Sandora, 2020) menemukan bahwa kepercayaan dan kemudahan berpengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Kemudian  (Jefryansyah  &  Muhajirin,  2020) menemukan  bahwa  kepercayaan  dan  keamanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Berdasarkan fenomena di  atas, maka peneliti tertarik melakukan penelitian dengan tujuan untuk  menganalisis  pengaruh  desain  website,  kepercayaan,  keamanan  dan  kemudahan  terhadap keputusan pembelian pada aplikasi Lazada.

## LANDASAN TEORI

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  transaksi  yang  dilakukan  melalui  media  internet  dengan seseorang  yang  memiliki  pilihan  alternatif  terkait  produk  atau  jasa  (Devaraj  &  Kohli,  2003). Keputusan  pembelian  konsumen  merupakan  keputusan  pembeli  tentang  merek  yang  paling disukai.  Dalam  menentukan  keputusan  pembelian,  konsumen  akan  dihadapkan  pada  banyak alternatif  yang  berbeda.  Proses  keputusan  pembelian  konsumen  secara  umum  memiliki karakteristik  yang  hampir  sama.  Hal  ini  tercermin  dari  kecenderungan  umum  konsumen  untuk melakukan pembelian (Pardede & Haryadi, 2017).

## Desain Website
Desain situs web adalah bentuk komunikasi pemasaran. Desain menjadi daya  tarik seperti iklan penjualan offline (Riyanto & Suriyanti, 2021). Desain berarti mengubah kondisi di mana objek. Apa yang akan diubah menjadi kondisi yang lebih baik sebelumnya, sulit untuk lebih baik lebih baik dan lebih mudah. Desain situs web adalah faktor yang sangat penting dalam kegiatan belanja online dan  desainer  situs  web  juga  dapat  memfasilitasi  belanja  online.  Karakteristik  desain  situs  web
sebagai  faktor  dominan  yang  memengaruhi  persepsi  konsumen  terhadap  aktivitas  belanja  online (Hermawan,  2017).  Dengan  desain  website  yang  elegan  akan  lebih  menarik  dan  menyenangkan pengunjung.
Kepercayaan
(Y.  H.  Kim  &  Kim,  2005)  menegaskan  bahwa  kepercayaan  mengacu  pada  keyakinan konsumen pada kemampuan penjual dalam situasi tertentu untuk menerima semua risiko, terlepas dari  apakah  bersedia  memberikan  informasi  tentang  diri  saya  bahkan  ketika  berdagang  online. Lebih lanjut, menurut (Lee, 2005), kepercayaan online didefinisikan sebagai tingkat kesadaran yang dimiliki pelanggan dalam bertukar transaksi online, atau dalam saluran komunikasi online.
Kepercayaan merupakan hal terpenting yang diharapkan konsumen agar dapat memenuhi keinginannya  sesuai  dengan  harapannya.  Kepercayaan  dapat  diukur  dalam  hal  kepercayaan pelanggan dalam integritas, kualitas dan kemampuan perusahaan  (Zhang & Li, 2019). Kepercayaan memiliki efek positif pada sikap pelanggan terhadap perusahaan, dan konsumen yang mempercayai perusahaan dapat membuat lebih banyak keputusan untuk membeli produk atau layanan dari situs web perusahaan itu sendiri.

## Keamanan
Keamanan  yaitu  sebagai  kunci  yang  menjadi  perhatian  konsumen  untuk  mengoperasikan internet dalam melakukan pembelian online melalui media sosial karena sebagian besar transaksi dilakukan di web (Harahap, 2018). Lebih lanjut, menurut (Chin et al., 2012), keamanan didefinisikan sebagai  seberapa  besar  tingkat  keamanan  yang  dirasakan  oleh  pengguna  saat  melakukan keputusan  berbelanja  melalui  situs  internet.  Keamanan  dalam  dunia online menjadi  faktor terpenting,  karena  saat  ini  banyak platfrom belanja online yang  masih  kurang  memperhatikan keamanan para konsumennya seperti kebocoran data konsumen. Hal ini menjadi faktor terpenting konsumen untuk mempertimbangkan keputusannya (Rumondang et al., 2019).
Keamanan  dapat  dikatakan  mencerminkan  presepsi  kehandalan  dalam  metode pembayaran  yang  dan  mekanisme  transmisi  data  serta  penyimpanan  (Gupta  et  al.,  2013).  Dalam ecommerce, transaksi sering dilakukan dengan tanpa mengenal antara pembeli dan penjual. Maka dari itu, konsumen dapat merasa yakin ketika melakukan transaksi di e-commerce .

## Kemudahan
Kemudahan  penggunaan  sebagai  pengoperasian  suatu  sistem  yang  memiliki  tingkat kemudahan  untuk  dilakukan  seseorang  dalam  melakukan  sesuatu  (J.  H.  Kim  et  al.,  2008).  Davis (1989)  dalam  (Granić  &  Marangunić,  2019)  mempromosikan  aplikasi  khususnya  TAM  (Technology Acceptance  Model)  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  reaksi  pengguna  terhadap  kemudahan teknologi. Sedangkan menurut (Turban et al., 2015), kemudahan penggunaan adalah sesuatu yang dapat  mempengaruhi  kepercayaan  seseorang  jika  sistem  informasi  mudah  digunakan  dan dipahami.  Menurut  (Venkatesh,  2000),  dimensi  usability  dibagi  sebagai  berikut:  sistem  yang  jelas dan  dapat  dipahami  dapat  memfasilitasi  interaksi,  mengurangi  upaya  untuk  berinteraksi  dengan sistem, dan dengan mudah menerapkan sistem yang dibuat oleh individu. Kemudahan penggunaan sistem  dapat  menjadi  salah  satu  nilai  utama  dalam  menentukan  keputusan,  karena  konsumen merasa lebih nyaman dengan sistem yang lebih sederhana dan nyaman.

## METODE PENELITIAN

## Metode Penelitian
Penelitian  dilakukan  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan  jenis  penelitian  konklusif  yang digunakan  untuk  menguji  hipotesis  (Malhotra,  2017:90).  Data  primer  diperoleh  dari  jawaban
responden  yang  telah  disebarkan  melalui  angket  dan  data  sekunder  yang  diperoleh  dari  studi literatur atau pencarian internet adalah sumber data yang digunakan dalam penelitian. Populasi penelitian ini bersifat infinite dengan karakteristik respondenya yaitu mahasiswa ITB Nobel Indonesia  pengguna  aplikasi  Lazada  baik  pria  atau  wanita  yang  berusia  19-23  tahun  yang  telah melakukan pembelian pada aplikasi Lazada. Angket kuesioner disebarkan kepada 100 Mahasiswa. Butir  pernyataan  dalam  angket  diukur  menggunakan  teknik  skala  Likert  berskala  lima.  Lalu, instrumen  diuji  menggunakan  uji  validitas  dan  reliabilitas  terlebih  dahulu.  Selanjutnya,  data dianalisis  dan  diolah  menggunakan  teknik  regresi  linier  berganda  melalui  alat  analisis  IBM  SPSS statistic versi 26.

## Metode Analisis
Metode  yang  digunakan  adalah  analisis Regresi  Linier  Berganda dengan  formula  sebagai berikut:
Y = α + β1X1 + β2X2 + β3X3 + β3X3 + e ………(1) Keterangan : α : Konstanta. β : Koefisien Regresi. e : Error. Y : Keputusan Pembelian X1 : Desain Website X2 : Kepercayaan X3 : Keamanan X4 : Kemudahan

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan Hasil analisis regresi linier berganda dapat dilihat pada tabel 1 sebagai berikut :
Tabel 1. Analisis Regresi Linier Berganda Variabel Unstandardized Coefficients B T hitung Sig. (Constant) ,707 1,089 ,279 Desain Website ,322 3,298 ,001 Kepercayaan ,132 2,040 ,044 Keamanan ,161 2,020 ,046 Kemudahan ,196 2,210 ,030
Sumber : Output SPSS (2022)
Berdasarkan tabel di atas maka persamaan regresi yang didapatkan adalah sebagai berikut: Y = 0,707 + 0,322X1 + 0,132X2 + 0,161X3 + 0,196X4 Berdasarkan  persamaan  regresi  linier  berganda di atas dapat diartikan bahwa:
Nilai  (constanta)  sebesar  0,707  mempunyai  arti  bahwa  apabila  variabel desain website (X1),  kepercayaan  (X2),  keamanan  (X3)  dan  kemudahan  (X4)  sama    dengan  nol    maka    variabel keputusan pembelian (Y) akan tetap sebesar 0,707.
Nilai    Koefisien  desain  website    (X1)   sebesar    0,322   menyatakan   bahwa    setiap    kenaikan nilai dari desain website  dapat  meningkatkan  nilai  variabel   keputusan pembelian  (Y)  sebesar 0,322,  dengan asumsi jika variabel kepercayaan, keamanan dan kemudahan tetap atau = 0.
Nilai  Koefisien kepercayaan  (X2)  sebesar  0,132  menyatakan  bahwa  setiap  kenaikan  nilai kepercayaan  dapat  meningkatkan  nilai  variabel  keputusan  pembelian    (Y)  sebesar  0,132  dengan asumsi jika variabel desain website, keamanan dan kemudahan tetap atau = 0.
Nilai  Koefisien keamanan (X3)  sebesar  0,161  menyatakan  bahwa  setiap  kenaikan  nilai dari variabel  keamanan  dapat    meningkatkan    nilai    keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  0,161  dengan asumsi jika variabel desain website, kepercayaan dan kemudahan tetap atau = 0.
Nilai  Koefisien kemudahan (X4)  sebesar  0,196  menyatakan  bahwa  setiap  kenaikan  nilai dari    variabel  kemudahan  dapat    meningkatkan    nilai    keputusan  pembelian  (Y)  sebesar  0,196 dengan asumsi jika variabel desain website, kepercayaan dan keamanan tetap atau = 0.

## Uji Koefisien Determinasi (R2)
Koefisien  determinasi  bertujuan    untuk  mengukur    seberapa    jauh    kemampuan  model  dalam menerangkan  variasi  varabel  dependen.  Hasil  uji  koefisien  determinasi  dapat  dilihat  dari  tabel 2 sebagai berikut :

## Tabel 2. Koefisien Determinasi
R Square Adjusted R Square Keterangan 0,419 0,417 Pengaruh desain website, kepercayaan, keamanan dan kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian
Sumber : Output SPSS (2022)
Berdasarkan tabel di atas terlihat bahwa koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R Square) sebesar  0,417  memberi  pengertian  bahwa  variasi  yang  terjadi  pada  variabel  Y  (Keputusan Pembelian) adalah 41,70%   ditentukan oleh variabel Desain website (X1), kepercayaan, keamanan dan  kemudahan.  Selebihnya    sebesar    (58,30%)    ditentukan    oleh    faktor-faktor    lain    yang    tidak dimasukkan dalam penelitian ini.

## Uji Hipotesis
Untuk    membuktikan    hipotesis    yang    diduga    sebelumnya,    dilakukan    pengujian    hipotesis. Pengujian hipotesis dilakukan baik secara parsial maupun secara simultan yang meliputi uji t dan uji f.

## Uji t (parsial)
Uji   t   dilakukan   dengan   tujuan   untuk   mengetahui   seberapa   besar   pengaruh   variabel independen    terhadap    variabel    dependen    secara    parsial    dengan    mengasumsikan    bahwa variabel  independen    lain    dianggap    konstan.    Untuk    melakukan    pengujian    t    maka    dapat digunakan  dengan pertimbangan : Jika  thitung> t tabel maka hipotesis diterima.  Hasil uji t dapat dilihat pada tabel berikut :
Tabel 3. Hasil Uji t (parsial) Variabel Unstandardized Coefficients B T hitung T tabel Sig. Keterangan (Constant) ,707 1,089 1,661 ,279 Desain Website ,322 3,298 1,661 ,001 Berpengaruh signifikan Kepercayaan ,132 2,040 1,661 ,044 Berpengaruh signifikan Keamanan ,161 2,020 1,661 ,046 Berpengaruh signifikan Kemudahan ,196 2,210 1,661 ,030 Berpengaruh signifikan
Sumber : Output SPSS (2022)
Berdasarkan hasil uji statistik t pada tabel di atas dapat diartikan bahwa:
1. Hipotesis pertama adalah desain website berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pada Lazada. Variabel desain website (X1) menunjukkan hasil uji thitung > ttabel yaitu
sebesar  3,298  >  1,661  dengan    tingkat    signifikan    0,001    <    dari    0,050.        Sehingga    dapat disimpulkan    bahwa  desain  website  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada Lazada. Hal ini berarti bahwa hipotesis pertama dalam penelitian ini diterima.
2. Hipotesis  kedua  adalah  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada Lazada. Variabel kepercayaan (X2) menunjukkan hasil uji thitung > ttabel yaitu sebesar  2,040  >  1,661  dengan    tingkat    signifikan    0,044    <    dari    0,050.        Sehingga    dapat disimpulkan    bahwa  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada Lazada. Hal ini berarti bahwa hipotesis kedua dalam penelitian ini diterima.
3. Hipotesis  ketiga  adalah  keamanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada  Lazada.  Variabel  keamanan  (X3)  menunjukkan  hasil  uji  thitung  >  ttabel  yaitu sebesar  2,020  >  1,661  dengan    tingkat    signifikan    0,046    <    dari    0,050.        Sehingga    dapat disimpulkan    bahwa  keamanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada Lazada. Hal ini berarti bahwa hipotesis ketiga dalam penelitian ini diterima.
4. Hipotesis  keempat  adalah  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada  Lazada.  Variabel  kemudahan  (X4)  menunjukkan  hasil  uji  thitung  >  ttabel  yaitu sebesar  2,210  >  1,661  dengan    tingkat    signifikan    0,030    <    dari    0,050.        Sehingga    dapat disimpulkan    bahwa  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada Lazada. Hal ini berarti bahwa hipotesis keempat dalam penelitian ini diterima.

## Uji F (Simultan)
Uji    F    dilakukan    untuk    mengetahui    pengaruh    variabel    bebas    secara    bersama-sama  atau simultan terhadap variabel terikat. Hasil uji F dapat dilihat pada tabel 4 sebagai berikut :
Tabel 4. Hasil Uji f (simultan) Model Sum of Squares df F hitung F tabel Sig. Keterangan Regression 1,882 4 7,870 2,470 0,000 Berpengaruh signifikan Residual 5,678 95 Total 7,560 99
Sumber : Output SPSS (2022)
Dari  tabel  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  nilai  signifikansi  F   yaitu  0,000 <  0,050    dan Fhitung  > Ftabel,  7,870  >  2,470,  dari  hasil  pengelolaan  data maka  dapat  disimpulkan  bahwa semua    variabel  independen    yaitu    variabel    desain  website,  kepercayaan,  keamanan  dan kemudahan secara simultan  atau  bersama-sama  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap variabel  dependen  yaitu keputusan pembelian pada Lazada (Y). Hal ini berarti hipotesis diterima.

## Pembahasan
Pengaruh Desain Website terhadap Keputusan Pembelian
Hasil penelitian ini menemukan desain website berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian  pada  Lazada.  Hasil  ini  membuktikan  hipotesis  pertama  diterima.  Artinya Desain website yang menarik akan menumbuhkan kenyamanan bagi konsumen dan mempengaruhi keputusan  konsumen  melakukan  pembelian  terhadap  barang/jasa  yang  ditawarkan.  Jika  tampilan website toko online hanya  sekedarnya,  pembeli  akan  memiliki  citra  yang  negatif  dan  berperepsi bahwa  perusahaan  tersebut  tidak  profesional.  Hal  yang  pertama  kali  dilihat  konsumen  saat berkunjung di toko online menentukan kesan penjual seperti apa yang terbangun di mata pembeli. Kesan pertama yang baik akan menunjukkan reaksi positif konsumen terhadap produk dan layanan dan bukan tidak mungkin mereka cenderung akan membeli.
Sejalan  dengan  hasil  penelitian  (Syarif  &  Wijayanto,  2017)  dan  (Riyanto  &  Suriyanti,  2021) menemukan  bahwa  desain  website  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Persepsi  positif  yang  ditimbulkan  dari  desain website yang  dianggap  bagus  akan
menimbulkan  penilaian  berlebih  pada  situs  sehingga  di  benak end  user akan  tercipta  persepsi kualitas  yang  berdampak  pada  keputusan  pembelian . Namun,  berbeda  dengan  hasil  (Fachmi  & Astuti,  2016)  menemukan  bahwa  kemenarikan  website  tidak  signifikan  memengaruhi  keputusan pembelian,  karena  konsumen  memutuskan  membeli  dengan  alasan  kebutuhan  akan  barang/jasa yang diinginkan, desain website tidak begitu penting.

## Pengaruh Kepercayaan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menemukan  kepercayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada Lazada. Hasil ini membuktikan hipotesis kedua diterima. Artinya Lazada membangun  kepercayaan  konsumen  melalui  peningkatan  kualitas  layanan  fitur  terbaru  yang menarik seperti gratis ongkir yang menjajikan konsumen untuk melakukan transaksi pembelian dan memberikan  jaminan  keamanan  mulai  dari  transaksi  yang  aman  hingga  kenyamanan  dalam berinteraksi dengan penjual di aplikasi Lazada.
Sejalan dengan penelitian (Yuliawan, 2018), (Permatasari, 2019) dan (Dirwan et al., 2021)yang menyatakan  bahwa  kepercayaan  secara  positif  memengaruhi  keputusan  pembelian.  Semakin populer    website  online  shoping  maka    tingkat  kepercayaan    pembeli    kepada    website  online shoping    tersebut    semakin    tinggi.    Pembelipun    akan  semakin  yakin  dan  percaya    terhadap reabilitas  website,  bahwa  website  tersebut  nyata  keberadaannya  dan  benar-benar  ada.  Namun, berbeda dengan hasil penelitian (Gunawan & Ayuningtiyas, 2018) menemukan bahwa kepercayaan berpengaruh tidak signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Pengaruh Keamanan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  ini  menemukan  keamanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada Lazada. Hasil ini membuktikan hipotesis ketiga diterima. Artinya aplikasi Lazada memberikan keamanan yang utama kepada konsumen melalui peningkatan fitur keamanan seperti  keamanan  dalam  berinteraksi  dengan  penjual  maupun  keamanan  dalam  melakukan transaksi.  Keamanan  merupakan  hal  utama  yang  diperhatikan  konsumen  pada  saat  melakukan kegiatan  belanja online .  Aplikasi  Lazada  memberikan  jaminan  keamanan  data  maupun  transaksi untuk  konsumennya melalui fitur  pengembalian  dana  jika  terjadi  suatu  hal  yang  tidak  diinginkan. Dengan  ini,  konsumen  tidak  merasa  khawatir  karena  pelayanan  yang  diberikan  sudah  menjamin keamanan pribadi.
Sejalan  dengan  penelitian  (Anwar  &  Afifah,  2018),  (Susanto  et  al.,  2021)  dan  (Puanda  & Rahmidani,  2021)  yang  menyatakan  bahwa  keamanan  memengaruhi  keputusan  pembelian. Kepercayaan  konsumen    tentang    belanja    online    terpaut    dengan    kemampuan  dalam    suatu penjaminan    keamanan    ketika    melakukan    transaksi    serta    memberikan    konsumen  suatu keyakinan    dalam    bertransaksi.  Namun  bertentangan  dengan  penelitian  (Fandiyanto  et  al.,  2018) keamanan tidak berpengaruh pada keputusan pembelian. Hal ini dikarenakan memiliki perbedaan obyek yang digunakan dalam penelitian masing-masing.

## Pengaruh Kemudahan terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  penelitian  menemukan  kemudahan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan pembelian pada Lazada. Hasil ini membuktikan hipotesis kemudahan diterima. Artinya aplikasi Lazada memberikan kemudahan yang utama kepada konsumen melalui peningkatan fitur yang  menarik  dan  memudahkan  konsumen  untuk  menemukan  produk  juga  memudahkan  untuk melakukan  transaksi  pembelian  di  aplikasi  Lazada.  Faktor    kemudahan    ini    terkait    dengan bagaimana    operasional    bertransaksi    secara  online.  Pada  saat  pertama  kali  bertransaksi  online biasanya  calon  pembeli  akan  mengalami  kesulitan,  karena  tidak    tahu    bagaimana    penerapan sistem  bertransaksi  dalam  bisnis online,  karena  tidak  setiap  bisnis online melakukan penerapan prosedur transaksi yang sama.
Sejalan dengan penelitian Rachmawati et al. (2020) kemudahan secara positif memengaruhi keputusan pembelian. Pembeli  cenderung  mengurungkan  niatnya  untuk  berbelanja  online jika
kesulitan    dalam    proses  bertransaksi.    Disisi    lain    ada    juga    beberapa    calon    pembeli    yang berinisiatif  untuk  mencoba  karena secara umum mereka telah mengetahui informasi tentang cara bertransaksi online. Namun tidak sama dengan penelitian (Yuliawan, 2018) bahwa kemudahan tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  dilakukan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  Desain  website, Kepercayaan, keamanan dan kemudahan terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

## Saran
Penelitian  selanjutnya  dapat  melibatkan  variabel repurchase  intention atau  menggunakan  metode yang  berbeda  seperti  analisis  konten  untuk  pembahasan  yang  lebih  mendalam.  Implikasi  praktis dari hasil penelitian ini aplikasi Lazada diharapkan lebih meningkatkan kualitas layanan melalui hal yang  dirasakan  konsumen  dengan  cara  merespon  ulasan  konsumen  tentang  aplikasi  Lazada  dari segi  desain  website,  kepercayaan,  keamanan  dan  kemudahan  atau  hal  yang  lain  apabila  dirasa kurang memuaskan. Hal ini disarankan agar tetap mempertahankan loyalitas konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Anwar, R. N., & Afifah, A. (2018). Kepercayaan dan Keamanan Konsumen terhadap Minat Beli di situs Online  (Studi  Kasus  pengunjung  situs  Lazada  di  Jakarta  Timur). Jurnal  Manajemen  (Edisi Elektronik) , 9 (1), 46–57.
Arifin, H. S. (2019). Pemasaran Era Milenium . Deepublish.
Chin, E., Felt, A. P., Sekar, V., & Wagner, D. (2012). Measuring user confidence in smartphone security and privacy. Proceedings of the Eighth Symposium on Usable Privacy and Security , 1–16. Devaraj, S., & Kohli, R. (2003). Performance impacts of information technology: Is actual usage the missing link? Management Science , 49 (3), 273–289.
Dirwan,  D.,  Themba,  O.  S.,  &  Latief,  F.  (2021).  Aspect  Purchasing  Decisions  at  Consumers  Lazada:
Trust, Price, Tagline. JURNAL ECONOMIC RESOURCE , 3 (2), 86–93.
Fachmi, M. I., & Astuti, S. R. T. (2016). Analisis Kemenarikan Desain Website, Reputasi Vendor, dan Persepsi  Kemudahan  Transaksi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Belanja  Online  dengan Persepsi Nilai Pelanggan sebagai Variabel Intervening. Diponegoro Journal of Management , 5 (3), 657–673.
Fandiyanto, R., Sularso, R. A., & Irawan, B. (2018). Pengaruh Kemudahan, Keamanan,  Ketanggapan, Harga  dan  Reputasi  Perusahaan  terhadap  Kepercayaan  dan  Keputusan  Pembelian  Produk Kerajinan Danbo Secara Online. Growth , 15 (1), 54–71. Febriani, N., & Dewi, W. W. A. (2019). Perilaku Konsumen di Era Digital: Beserta Studi Kasus . Universitas Brawijaya Press.
Granić,  A.,  &  Marangunić,  N.  (2019).  Technology  acceptance  model  in  educational  context:  A systematic literature review. British Journal of Educational Technology , 50 (5), 2572–2593. Gunawan, H., & Ayuningtiyas, K. (2018). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas Informasi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Daring  Di  Aplikasi  Bukalapak  Pada  Mahasiswa  Politeknik Negeri Batam. Journal of Applied Business Administration , 2 (1), 152–165.
Gupta, P., Seetharaman, A., & Raj, J. R. (2013). The usage and adoption of cloud computing by small and medium businesses. International Journal of Information Management , 33 (5), 861–874. Harahap, D. A. (2018). Perilaku belanja online di Indonesia: Studi kasus. JRMSI-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia , 9 (2), 193–213.
Hermawan,  H.  (2017).  Sikap  konsumen  terhadap  belanja  online. WACANA:  Jurnal  Ilmiah  Ilmu
Komunikasi , 16 (1), 136–147.
Jefryansyah,  J.,  &  Muhajirin,  M.  (2020).  Analisis  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Keamanan  Terhadap Keputusan Pembelian Barang Secara Online. Target: Jurnal Manajemen Bisnis , 2 (1), 85–94.
Kim, J. H., Gunn, D. V, Schuh, E., Phillips, B., Pagulayan, R. J., & Wixon, D. (2008). Tracking real-time user  experience  (TRUE)  a  comprehensive  instrumentation  solution  for  complex  systems. Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems , 443–452. Kim,  Y.  H.,  &  Kim,  D.  J.  (2005).  A  study  of  online  transaction  self-efficacy,  consumer  trust,  and uncertainty reduction in electronic commerce transaction. Proceedings of the 38th Annual Hawaii International Conference on System Sciences , 170c-170c.
Lee,  T.  (2005).  The  impact  of  perceptions  of  interactivity  on  customer  trust  and  transaction intentions in mobile commerce. Journal of Electronic Commerce Research , 6 (3), 165.
Lestari,  N.  A.,  &  Iriani,  S.  S.  (2018).  Pengaruh  kepercayaan  dan  kemudahan  transaksi  terhadap keputusan pembelian secara online pada situs mataharimall. com. Jurnal Ilmu Manajemen , 6 (1),
1–8.
Pardede,  R.,  &  Haryadi,  T.  Y.  (2017).  Pengaruh  persepsi  harga  dan  kualitas  produk  terhadap keputusan  pembelian  konsumen  yang  dimediasi  kepuasan  konsumen. Journal  of  Business  & Applied Management , 10 (1).
Permatasari,  B.  (2019).  Pengaruh  Daya  Tarik,  Kepercayaan,  Dan  Keahlian  Celebrity  Endorser Terhadap Keputusan Pembelian. TECHNOBIZ: International Journal of Business , 2 (2), 76–81. Puanda,  F.,  &  Rahmidani,  R.  (2021).  Pengaruh  Kepercayaan  dan  Keamanan  terhadap  Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee. Jurnal Ecogen , 4 (3), 367–379.
Riyanto,  K.,  &  Suriyanti,  S.  (2021).  Pengaruh  Kepercayaan,  Desain  Website  Dan  Daya  Tarik  Iklan Terhadap Keputusan Pembelian Online Pada tiket. com Di Bekasi. JURNAL PELITA ILMU , 15 (01), 42–47.
Rumondang, A., Sudirman, A., Effendy, F., Simarmata, J., & Agustin, T. (2019). Fintech: Inovasi Sistem Keuangan di Era Digital . Yayasan Kita Menulis.
Salmiah, S., Fajrillah, F., Sudirman, A., Siregar, M. N. H., Simarmata, J., Suleman, A. R., Saragih, L. M., Hasibuan, A., Sudarso, A., & Hasibuan, A. F. H. (2020). Online Marketing . Yayasan Kita Menulis. Sandora,  M.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Dan  Kemudahan  Terhadap  Keputusan  Pembelian Belanja Secara Online. Eko Dan Bisnis: Riau Economic and Business Review , 11 (3), 290–310.
Sawlani,  D.  K.,  &  SE,  M.  (2021). Keputusan  Pembelian  Online:  Kualitas  Website,  Keamanan  Dan Kepercayaan . Scopindo Media Pustaka.
Susanto,  D.,  Fadhilah,  M.,  &  Udayana,  I.  B.  N.  (2021).  Pengaruh  Persepsi  Keamanan,  Kualitas Informasi  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  (Study  Kasus  Pada Konsumen Shopee Di Yogyakarta). Jurnal Ilmu Manajemen , 18 (2), 89–97.
Syarif, A., & Wijayanto, H. (2017). Analisis Pengaruh Kemenarikan Desain Website, Kepercayaan Dan Profesionalisme  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  Jasa  Aqiqah. IKRA-ITH  INFORMATIKA: Jurnal Komputer Dan Informatika , 1 (2), 94–103.
Tehuayo,  E.  (2018).  Analisis  Proses  Pengambilan  Keputusan  Konsumen  Pada  Perilaku  Pembelian Produk Yamaha Mio di Kota Ambon. Soso-Q: Jurnal Manajemen , 6 (2).
Turban, E., King, D., Lee, J. K., Liang, T.-P., & Turban, D. C. (2015). Overview of electronic commerce. In Electronic commerce (pp. 3–49). Springer.
Venkatesh, V. (2000). Determinants of perceived ease of use: Integrating control, intrinsic motivation, and emotion into the technology acceptance model. Information Systems Research , 11 (4), 342– 365.
Yuliawan,  E.  (2018).  Analisis  Pengaruh  Faktor  Kepercayaan,  Kemudahan  Dan  Kualias  Layanan Terhadap Keputusan Pembelian. Optimal: Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan , 12 (1), 34–49.
Zhang,  C.-B.,  &  Li,  Y.-N.  (2019).  How  social  media  usage  influences  B2B  customer  loyalty:  roles  of trust and purchase risk. Journal of Business & Industrial Marketing .