## Evaluasi Kinerja Sistem Informasi Akademik Stmik Mercusuar dengan Metode End User Computing Satisfaction (Eucs) Studi Pada Kasus STMIK Mercusuar
Ilham Aditia Chandra 1 , Karno Diantoro 2
Jurusan Sistem Informasi

## STMIK Mercusuar
Jl. Raya Jatiwaringin No.144, Jatiwaringin, Kec. Pondokgede, Kota Bekasi, Jawa Barat 17411
1 dosenmercu@yahoo.co.id , 2 abiluthfi@gmail.com.
Intisari — Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  Mercusuar  memegang  peranan  yang  penting  dalam  memberikan  layanan Informasi kepada Mahasiswadalam mengolah data mahasiswa, Kartu Rencana Studi (KRS), Kartu Hasil Sudi (KHS) dan Jadwal perkuliahan Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisis sejauh mana kepuasan dari pengguna Sistem Informasi Akademik tersebut (Mahasiswa), sistem aplikasi dengan membandingkan harapan dan kenyataan dari sebuah Sistem Informasi. Data dalam penelitian ini diperoleh dari Kuisoner Mahasiswa atau pengguna Sistem informasi Akademik Mercusuar yang kemudian diolah secara statistic berdasarkan End User Computing Setisfaction (EUCS).
Jenis penelitian ini adalah evaluative yaitu kegiatan yang mengumpulkan data atau informasi untuk membandingkan dengan  kreteria  kemudian  diambil  kesimpulan  untuk  mengetahui  dari  hasil  sebuah  program  kebijakan.  Dalam penelitian ini, yang menjadi Variabel penelitian adalah Conten, Accuracy, Format, Easy Of Use dan Time Lines Kata kunci : Sistem Informasi Akademik , EUCS , Analisis, Kepuasan Pengguna
Abstract — Academic Information System (SIA) Lighthouse plays an important role in providing information services to students in processing student data, Study Plan Cards (KRS), Study Card (KHS) and Schedule of lectures. This study aims to analyze the extent of satisfaction of users of the Academic Information System (Student), application system by comparing the expectations and reality of an Information System. The data in this study were obtained from the Student Questionnaire or the Academic Information System user lighthouse which was then processed statistically based on End User Computing Settings (EUCS).
This  type  of  research  was  evaluative  namely  activities  that  collect  data  or  information  to  compare  with  criteria  then conclusions are drawn to find out from the results of a policy program. In this study, the research variables are Content, Accuracy, Format, Easy Of Use and Time Lines Keywords : Academic Information Systems, EUCS, Analysis, User Satisfaction

## I. P ENDAHULUAN
Pemanfaatan  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  dapat meningkatkan  kinerja  organisasional  jika  didukung  dengan keahlian  pemakai  komputer.  Nelson  (1990),  mengemukakan bahwa  diterimanya  teknologi  berbasis  computer  tergantung pada  karakteristik  teknologi  komputer  dan  tingkat  skill  dari individu–individunya para  pemakai komputer. Keahlian yang dimiliki  pemakai  komputer,  tidak  hanya  dapat  meningkatkan
kerja organisasional secara keseluruhan, melainkan juga dapat meningkatkan kinerja individual (Harrison dan Reiner, 1992). Dengan  memanfaatkan  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) pada  sistem  informasi  akademik  on  line  berbasis  komputer, maka  kualitas  layanan  yang  diterima  mahasiswa  akan meningkat  terutama  dalam  hal  keakuratan  informasi,  transfer informasi,  efisiensi  dan  real  time  data  yang  mereka  terima. Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  juga  akan  menaikkan respons  konsumen  perguruan  tinggi.  Melalui  teknologi komunikasi  (internet,  handphone),  pendistribusian  dan
penyebaran  informasi  dapat  dilakukan  dengan  cepat,  akurat tanpa  batas  waktu  dan  ruang  Berdasarkan  latar  belakang tersebut, maka permasalahan penelitian dibagi menjadi 3 (tiga) yaitu  dengan  melakukan  identifikasi  masalah,  menentukan ruang lingkup, serta menentukan rumusan masalah

## 1.1 Identifikasi Masalah
Identifikasi masalah dalam penelitian ini adalah dengan tidak  adanya  pengukuran  evaluasi  kinerja  Sistem  Informasi Akademik (SIA)  maka sulit untuk dapat mengidentifikasikan tingkat  kepuasan  Pengguna  Akhir.  Yang  mengakibatkan beberapa hal sebagai berikut :
a. Modul  mana  saja  yang  akan  diperbaharui  dalam Sistem Informasi Akademik (SIA).
b. Informasi  dalam  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) telah tersampaikan kepada pengguna akhir.
c. Kecepatan  akses  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) dalam penyampaian informasi.
1.2 Ruang lingkup Masalah
Batasan  dari  masalah  yang  di  maksud  antara  lain adalah  Menganalisa  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) Perguruan  Tinggi  dari  aspek  pengguna  akhir  yaitu mahasiswa,  dosen  serta  karyawan,  dengan  pendekatan model  End  User  Computing  Satisfaction  pada  SIA STMIK  Mercusuar.  Penelitian  ini  dilaksanakan  pada bulan Februari 2014 sampai Juli 2014.
1.3 Rumusan Masalah
“Bagaimana  Evaluasi  Kinerja  Sistem  Informasi  Akademik (SIA) Stmik Mercusuar Dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS)?”
.

## II. L ANDASAN T EORI

## 2.1. T INJAUAN P USTAKA
Dalam  Tinjauan  Pustaka  ini  akan  diuraikan  hasil- hasil  dari  penelitian  lainnya  yang  pernah  dilakukan  dan mempunyai  kaitan  dengan  topik  penelitian  yang  akan dilakukan diantaranya yaitu :
a. The  Study  Of  End-User  Computing  Satisfaction (Eucs)  On  Computerised  Accounting  System  (Cas) Among  Labuan  F.T.  Government  Sectors:  A  Case Study In The Responsibility Centres (Iliasa, Rushdan Yasoa’a,  Zulkeflee  Abd  Razaka,  Rahmana,  2007). Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengukur  tingkat kepuasan  pengguna  akhir  terhadap Computerised Accounting  System (CAS),  CAS  adalah  sebuah Sistem Komputerisasi Akuntansi yang di terapkan di pemerintahan, studi ini menentukan hubungan antara faktor EUCS (konten, ketepatan, format, kemudahan penggunaan,  ketepatan  waktu,  kepuasan  dengan
kecepatan  sistem,  kehandalan  sistem)  dengan kepuasan  pengguna  sistem  tersebut.  Penelitian dilakukan  dengan  menggunakan  kuesioner  yang ditujukan kepada staf yang menggunakan CAS. Studi ini memberikan hasil dari uji empiris dari hubungan EUCS dan kepuasan pengguna akhir sistem tersebut. Hasil  empiris  penelitian  ini  juga  memperkuat  model yang  dikenalkan  oleh  Doll  dan  Torkzadeh  (1988), yang  berkaitan  dengan  faktor  kepuasan  pengguna akhir terhadap sistem akuntansi.
b. A Proposed Model And Measurement Instrument For The Formation Of Is Satisfaction: The Case Of End- User  Computing  Satisfaction  (Wynne  W.  Chin, Matthew K. O. Lee, 2007) Penelitian ini menyajikan sebuah  model  yang  secara eksplisit mendefinisikan kepuasan  dan  faktor  penentu  kepuasan  tersebut. Model  ini  membedakan  antara  pengertian  tentang harapan  dan  keinginan  serta  menyatakan  bahwa keduanya  berdampak  pada  kepuasan  secara keseluruhan.  dalam  bentuk  perbedaan  antara kenyataan dan persepsi pengguna pasca menggunakan  sebuah  sistem  ditambah  dengan evaluasi  individu  dari  perbedaan  ini.  Kedua  jenis kepuasan  yang  disajikan  antara  persepsi  pengguna dan  evaluasi  individu  akan  mempengaruhi  terhadap kepuasan  penggunaan  sistem  secara  keseluruhan. Dalam  penelitian  ini  hal  utama  yang  disoroti  adalah keterbatasan  dalam  instrumen  yang  ada  dan memberikan  solusi  untuk  menciptakan  langkah- langkah  baru  untuk  mengatasi  keterbatasan  ini. Dalam  penelitian  ini  terdapat  langkah-langkah  yang diberikan  untuk  pengujian  empiris  di  masa  depan, serta  memungkinkan  peneliti  lain  untuk  membuat langkah-langkah  terhadap  aspek-aspek  lain  yang berhubungan  dengan  kepuasaan  penggunaan  sebuah sisten.  Penelitian  in  menerapkan  model  dalam konteks lima buah kepuasan digariskan oleh Doll dan Torzadeh  (1988),  penelitian  ini  memeriksa  apakah memang  ada  dua  jenis  efek  perbedaan,  apakah  ada efek  multiplikatif  untuk  perbedaan  masing-masing, dan apakah ada interaksi yang lebih tinggi antara dua komponen ketidaksesuaian. penelitian ini melibatkan dari  lebih  dari  200  anggota  staf  instruksional  di sebuah  universitas  besar  untuk  mengukur  kepuasan mereka dengan sistem penilaian secara online.
c. Using the End-User Computing Satisfaction (EUCS) Instrumentto  Measure  Satisfaction  with  a  WebSite (Helm, Chaparro, Farmer) Tujuan dari penelitian ini adalah  untuk  merevisi  dan  memvalidasi  kembali Kepuasan  pengguna  akhir.  Instrument  yang digunakan untuk mengukur kepuasan pengguna situs web  dari  perspektif  kegunaan.  Penelitian  ini berbicara  tentang  pentingnya  peningkatan  Web  dan keunikan  dari  Web  sebagai  lingkungan  komputasi. Sebanyak  176  siswa  dalam  simulasi  laboratorium dilibatkan  dalam  evaluasi  kegunaan  dari  situs  web
lands end (www.landsend.com). Siswa diminta untuk menyelesaikan serangkaian tugas, merekam jawaban mereka,  dan  kemudian  menyelesaikan  instrumen EUCS.  Konfirmatori  analisis  faktor  dan  varian- analisis  dilakukan  untuk  menguji  reliabilitas, validitas,  dan  generalisasi  dari  EUCS  yang  telah direvisi. Hasilnya menunjukkan bahwa EUCS adalah alat  yang  sah  dan  kuat  dalam  menilai  kepuasan pengguna  di  lingkungan  Web,  akantetapi  salah  satu subfaktor yaitu ketepatan waktu, akan membutuhkan perbaikan  lebih  lanjut  di  masa  mendatang.  Praktisi Usability  dapat  menggunakan  EUCS  untuk mengukur  kepuasan  pengguna  akhir  dengan  situs web  dan  menggunakan  umpan  balik  untuk meningkatkan desain situs.
d. End-User  Computing  Satisfaction  terhadap  OPAC Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  (Wahyani,  Cut Putroe Yuliana, Ria Septiani) Tulisan ini bermaksud untuk  menguraikan  tentang  kepuasan  pengguna OPAC  di  Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  dengan menggunakan   model  evaluasi End-User  Computing Satisfaction (EUCS).  Pemilihan  lokasi  ini  penulis pertimbangkan  karena  perpustakaan  UIN  Sunan Kalijaga  sudah  menerapkan  sistem  informasi  secara terpadu,  disamping  itu  perpustakaan  UIN  selalu berupaya untuk meng- upgrade
e. (memperbaiki/memperbaharui)  sistem  informasi yang digunakan.
f. User  Perceptions  Of  Performance  Accounting Information  System  In  The  Faculty  Of  Engineering University  Gadjah  Mada  (Nikmatul  Hudalaili,  Eliya Isfaatun,). Universitas Gadjah Mada (UGM) sebelum ditetapkan  sebagai  Badan  Hukum  Milik  Negara (BHMN)  merupakan  satuan  kerja  dibawah Departemen  Pendidikan  Nasional  dan  berstatus sebagai  Perguruan  Tinggi  Negeri.  Sebagai  instansi pemerintah  maka  pencatatan  dan  pelaporan mengikuti  tata  cara  yang  ditetapkan  Menteri Keuangan  yaitu  menggunakan  sistem  single  entry. Sistem  single  entry  tidak  memungkinkan  pencatatan yang  berkelanjutan  karena  setiap  akhir  tahun  sisa anggaran  harus  disetorkan  kembali  ke  Kas  Negara. Kondisi  demikian  tidak  dapat  menghasilkan  laporan keuangan  dalam  bentuk  neraca,  yang  menyajikan seluruh  kekayaan  dan  kewajiban  serta  aset  bersih UGM dalam akhir periode tertentu. Penetapan UGM sebagai  BHMN  mengharuskan  Universitas  secara periodik  menyusun  laporan  keuangan  yang  terdiri dari:  Neraca,  Laporan  Arus  Kas,  dan  Laporan Perubahan  Aset  Bersih.  Hal  ini  mendorong manajemen UGM untuk menyusun sistem akuntansi baru sebagai perangkat dalam menghasilkan laporan keuangan  secara  periodik.  Laporan  Keuangan  yang harus  dihimpun  manajemen  UGM  kurang  lebih  380 unit  kerja  di  lingkungan  UGM.  Belajar  dari kerumitan  dan  lambatnya  arus  informasi  yang
diperlukan  untuk  penyajian  laporan  keuangan,  maka manajemen  UGM  memutuskan  untuk  menggunakan aplikasi  komputer  dalam  merekam  seluruh  aktivitas keuangan UGM. Faktor-faktor yang secara signifikan mempengaruhi  kepuasan  pemakai  terhadap  Kinerja SIA  meliputi;  kandungan  informasi,  tingkat ketepatan,  tampilan  output,  manfaat,  kemudahan penggunaan,  ketepatan  waktu  dan  kecepatan pemprosesan. Yang ada dalam konten EUCS

## III. M ETODOLOGI P ENELITIAN

## 3.1. Analisa Kebutuhan
STMIK  Mercusuar  menggunakan  suatu  sistem informasi  Manajemen  Akademik  perguruan  tinggi  atau yang  sering  disebut  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) adalah  suatu  sistem  informasi  manajemen  akademik perguruan  tinggi  yang  menyediakan  layanan  sistem informasi  secara  terintegrasi  dalam  jaringan  internet, meliputi  kegiatan  kegiatan  akademik  membutuhkan banyak keterlibatan pengguna akhir mahasiswa dan dosen, kegiatan  seperti  menyusun  rencana  studi,  melihat  nilai, pemberian  nilai,  setting  jadwal  perkuliahan  adalah  fitur utama  dari  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  yang digunakan oleh mahasiswa dan dosen.
Dalam Sistem Informasi Akademik (SIA) ini sudah sangat  lengkap,  sehingga  setiap  kegiatan  civitas akademika  banyak  fasilitas  tools  yang  telah  lengkap, untuk  kegiatan  administrasi  berupa  kegiatan  akademik, biaya  kuliah,  dalam  hal  kegiatan  administrasi  peran pengguna  yang  berasal  dari  staff  BAAK  dan  Bagian Keuangan  sangatlah  penting,  sebagian  besar  pekerjaan mereka  bergantung  pada  performa  dari  Sistem  Informasi Akademik (SIA).
Pada  penelitian  ini  Sistem  Informasi  Akademik (SIA)  akan  dilihat  dari  segi  kepuasan  pengguna  yaitu mahasiswa sehingga menu yang ditampilkan adalah menu yang  diakses  oleh  mahasiswa.  Untuk  mendapatkan kepuasan  pengguna  dari  sistem  ini,  peneliti  melakukan kegiatan  awal  penelitian  melalui  penyebaran  questioner kepada  pengguna  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA), yaitu  mahasiswa  STMIK  Mercusuar  untuk  memenuhi kelayakan  data  penelitian,  ditentukan  populasi  sasaran ( target  population ),  yaitu  populasi  yang  akan  digunakan untuk  mengeneralisasikan  hasil  penelitian.  Untuk mendapatkan  kepuasan  pengguna  digunakanlah  model EUCS  dalam  pengukuran  kepuasan  pengguna  Sistem Informasi  Akademik  (SIA)  pada  STMIK  Mercusuar, kemudian  instrumen  yang  digunakan  untuk  mengukur kepuasan  pengguna  akhir  yaitu  mahasiswa  STMIK Mercusuar.
3.2. Metode Pemilihan Sample
Agar  hasil  penelitian  yang  dilakukan  terhadap sampel  masih  dapat  dipercaya  atau    mewakili karakteristik  populasi,    maka  dilakukan    penarikan sampelnya  secara  seksama.  Cara  pemilihan  sampel dikenal  dengan  nama  teknik  sampling  atau  teknik pengambilan sampel
a. Populasi
Berdasarkan  pupulasi  yang  menjadi  subjek penelitian  adalah  mahasiswa  STMIK  Mercusuar yang terdiri atas angkatan 2009 hingga 2014
Tabel 3.1 Jumlah populasi Mahasiswa STMIK Mercusuar
N o Angk atan Fakultas Jumlah Angkatan SI TI MI  KA  TK 1 2009 185 163 66 35 28 477 2 2010 179 194 68 45 25 511 3 2011 174 161 87 72 31 525
4 2012 172 155 55 56 20 458 5 2013 359 386 109  126 46 1026 6 2014 369 386 97 131 36 1019 Jumlah
Jurusan 143 8 1445  482  465  186 4016
Jumlah populasi  : 4016 Sumber data : SIA STMIK Mercusuar
b. Sample
Untuk  memperoleh  masukan  berupa  tanggapan dari responden, maka dari seluruh pemakai akhir tersebut diambil beberapa sampel.
Metode  pengambilan  sampel  acak  terstratifikasi ( stratified  random  sampling )  adalah  metode  pemilihan sampel  dengan  cara  membagi  populasi  ke  dalam kelompok-kelompok yang homogen yang disebut strata, dan kemudian sampel diambil secara acak dari tiap strata tersebut.  Apabila  anggota-anggota  populasi  tidak homogen,  tetapi  bisa  dikelompokkan  dalam  kelompok- kelompok  yang  relatif  homogen,  maka  proses pengambilan  sampel  dengan  metode  acak  sederhana akan menimbulkan bias, karena keheterogenan yang ada pada  anggota  populasi  akan  berpengaruh  terhadap informasi yang diperoleh dari variabel yang diobservasi, berikut  adalah  prosedur  penggunaan  sampel  acak terstratafikasi.
a. Siapkan “sampling frame”
b. Bagi sampling frame tersebut berdasarkan strata yang dikehendaki
c. Tentukan jumlah sampel dalam setiap stratum
d. Pilih sampel dari setiap stratum secara acak.
Beberapa rumus untuk menentukan jumlah sampel antara lain menggunakan Rumus Slovin dalam Riduwan, (2005 : h65)
n =        N 1 + (N * d 2 ) n = sampel;
N = populasi; d = nilai presisi 95% atau sig. = 0,05.
Misalnya :
N = Populasi 4016 mahasiswa d = nilai presisi 95% atau sig. = 0,05.
Maka :
n =        N
1 + (N * d 2 ) n =              4016 1 + (4016 * (0.05) 2 ) n =              4106
1 + (4016 * 0.0025)
n =      4016
1 + 10.04
n =      1807
11.04
n = 163.68
Tabel 3.2 Pengambilan sample berdasarkan strata
No Strata Jumlah Mahasiswa Sample 1 2009 477 19 2 2010 511 21 3 2011 525 21 4 2012 458 19 5 2013 1026 42 6 2014 1019 42 Jumlah Sample 164 Sumber : Pengolahan Statistik

## IV. H ASIL DAN P EMBAHASAN
4.1 Hasil  Sebaran Kuisioner
Laki - Laki 53% Perempu an 47%

## Jenis Kelamin Responden
Laki - Laki Perempuan
Pada  kuesioner  ini  terdapat  pertanyaan- pertanyaan  yang  bertujuan  untuk  mengetahui  identitas responden  secara  umum,  yaitu  jenis  kelamin, responden  mahasiswa  STMIK  Mercusuar,  mahasiswa tahun  angkatan  dan  jurusan,  menggunakan  Sistem Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar  untuk keperluan apa. Berikut ini adalah tabel dan grafik hasil quesioner dengan pertanyaan dengan jumlah pertanyaan sebanyak 5 buah.
a. Jenis Kelamin
Responden  dalam  penelitian  ini  diketahui  lebih banyak  yang  berjenis  kelamin  laki–laki  dibandingkan dengan  perempuan,  tetapi  tidak  terlampau  selisih  terlalu banyak  hanya  sekitar  10  point  saja,  yaitu  jumlah responden  perempuan  sebanyak  77  orang  (47%)  dan responden laki–laki sebanyak 87 orang (53%).
Tabel 4.1
Responden Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK
Mercusuar berdasarkan jenis kelamin Jenis Kelamin N % Laki-laki 87 53 Perempuan 77 47 Jumlah 164 100 Sumber : Pengolahan Statistik
Gambar grafik 4.1 Responden Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar berdasarkan jenis kelamin
b. Status Mahasiswa
Pada  pertanyaan  ini  mahasiswa  yang  menjadi responden  haruslah  mahasiswa  STMIK  Mercusuar, karena  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK
Mercusuar hanya dapat diakses bagi kalangan mahasiswa STMIK Mercusuar, maka pada lembar kuisioner tersebut tertera  pesan “stop  menjawab  pertanyaan  jika  anda bukan  mahasiswa  STMIK  Mercusuar.” Dalam  responden ini  merupakan  mahasiswa  STMIK  Mercusuar,  dengan jumlah  responden  sebanyak  100%  menjawab  mahasiswa STMIK.
Gambar grafik 4.2Responden Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar berdasarkan Mahasiswa STMIK Mercusuar
c. Mahasiswa Tahun Angkatan
Pada  pertanyaan  anda  mahasiswa  angkatan  tahun berapa  di  STMIK  Mercusuar,  dengan  jumlah  responden sebanyak  16%  menjawab  angkatan  2009,  kemudian  16% menjawab  angkatan  2010,  sebanyak  17%  yang  menjawab angkatan  2011,  lalu  sebanyak  17%  yang  menjawab angkatan  2012,  serta  sebanyak  17%  yang  menjawab angkatan 2013, dan kemudian yang terakhir  sebanyak 17% menjawab angkatan 2014.
Gambar grafik 4.3 Responden Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar berdasarkan Tahun Angkatan Mahasiswa
d. Jurusan Program Studi
Mahasiswa STMIK Mercusuar 100% Bukan Mahasiswa STMIK Mercusuar 0% Mahasiswa

## STMIK Mercusuar
Mahasiswa STMIK Mercusuar
Pada  grafik  pertanyaan  responden  jurusan  apa  yang anda  ambil  di  STMIK  merupakan  mahasiswa  jurusan  apa  di STMIK  Mercusuar,  dengan  jumlah  responden  menjawab terlihat dalam tabel 4.2.
Tabel 4.2 Responden Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar berdasarkan Jurusan dan Angkatan
SI TI MI KA TK 2009 3% 2% 3% 2% 3% 2010 2% 3% 3% 2% 3% 2011 2% 2% 4% 3% 3% 2012 2% 2% 2% 2% 2% 2013 5% 5% 5% 5% 5% 2014 5% 5% 4% 6% 4%
Sumber : pengolahan statistik
e. Keperluan Mahasiswa  aktif  mengakses  Sistem  Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar
Pada  pertanyaan  responden  menggunakan  Sistem Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar  untuk keperluan  apa  saja.  Sebanyak  27%  menjawab  untuk mengisi KRS Online, 41% menjawab untuk melihat nilai atau  KHS,  20%  menjawab  untuk  melihat  transkrip  nilai, 6%  menjawab  untuk  melihat  biodata,  1%  menjawab untuk mengganti password atau pin, 3% menjawab untuk melihat  pengumuman  akademik,  1%  menjawab  untuk melihat–lihat  saja,  dan  yang  menjawab  lain–lain  sebesar 1%.
gambar grafik 4.4 Grafik responden menggunakan Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar
4.2 Pembahasan Respon Responden terhadap Sistem Informasi Akademik (SIA) dengan Pendekatan End User Computing Satisfaction
1. Responden Terhadap Dimensi Isi
a. Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)    STMIK Mercusuar    memberikan  informasi  akademik yang anda butuhkan .
Tabel 4. 3 Respon responden terhadap pertanyaan Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar memberikan informasi akademik yang anda butuhkan
Sumber : pengolahan statistic
Pada  tabel  4.3  diatas  didapat  kesimpulan  respon  responden terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar memberikan  informasi  akademik  yang  anda  butuhkan,  respon responden  menyatakan  bahwa  sebanyak  1  orang  responden memberikan  respons  sangat  tidak  setuju  atau  sebesar  1%,  1  orang responden  atau  1%  responden  penelitian  ini  memberikan  respons tidak  setuju,  1  orang  responden  atau  1%  responden  memberikan respons  ragu-ragu,  dan  18  orang  responden  atau  10%  jumlah responden penelitian ini memberikan respons setuju serta 143 orang responden  atau  87%  respon  responden  penelitian  ini  memberikan respons  sangat  setuju.  Berdasarkan  pengolahan  statistic  mean didapat  nilai  rata-rata  respon  responden  pada  pertanyaan  tersebut sebesar  4,35  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa  Sistem  Informasi Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar  memberikan  informasi  yang memenuhi kebutuhan mahasiswa, gambaran jelas mengenai respon responden tersebut dapat terlihat pada tabel grafik 4. 5 berikut ini :
Frequency  Percent
Valid Percent Cumula tive Percent Valid Sangat Tidak Setuju 1 1 1 1 Tidak Setuju
1 1 1 2 Ragu-ragu 1 1 1 3 Setuju 18 10 10 13 Sangat Setuju 143 87 87 100 Total 164 100 100
Gambar Grafik 4. 5 Grafik Respon responden terhadap pertanyaan Sistem Informasi Akademik (SIA) memberikan informasi akademik yang anda butuhkan
Tabel  4.6  :  Respon  responden  terhadap  Sistem Informasi  Akademik  (Sia)  Stmik  Mercusuar  Yang Saat Ini Atau Yang Anda Gunakan Selama Ini Secara Keseluruhan.
Kepuasaan
Penggunaan
N % Valid Tidak Puas 2 1
1 Puas 162 99
99 Jumlah 164 100 100
Dari  seluruh  pengguna  akhir  dari  Sistem  Informasi Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar  telah  menunjukkan kepuasan  terhadap  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) yang  mereka  gunakan,  dengan  statistik,  162  orang responden  atau  99%  responden  menyatakan  puas terhadap Sistem Informasi Akademik (SIA) yang berjalan, dan  hanya  2  orang  responden  atau  1%  responden menyatakan  tidak  puas,  sehingga  dapat  disimpulkan kembali  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  sudah memenuhi tingkat kepuasaan pengguna atau user, dengan mean  didapat  1,97  (scala  2).  Pada  tabel  4.6  dapat kesimpulan bahwa respon responden terhadap sistem SIA memiliki  kepuasaan  terhadap  penggunanya,  adalah respon responden menyatakan bahwa sebanyak 162 orang atau  99%  responden  memberikan  respons  puas  bahwa sistem  SIA  sudah  sangat  baik  dalam  penyajian informasinya, dan hanya 2 orang atau 1% responden yang menyatakan  tidak  puas,  dimana  SIA  masih  perlu perbaikan.  Tetapi  secara  statistik  menyatakan  rata–rata atau  Mean  didapat  1,97  (scala  2)  dimana  dinyatakan
secara  keseluruhan  bahwa  Sistem  Informasi  Akademik (SIA)  Stmik  Mercusuar  sudah  sangat  baik  dan  sesuai dengan kebutuhan mahasiswa.
Hasil  sebaran  kuisioner  berikutnya  adalah menjelaskan  pengolahan  data  statistik  yang  telah dilakukan,  diperoleh  kesimpulan  dari  masing-masing dimensi kepuasan End Using Computing
Satisfactions (EUCS)  yang  terpenuhi  oleh  Sistem
Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar,  hasil tersebut  didapatkan  dari  survey  kepada  164  orang responden  sample  dari  jumlah  populasi  yang  ada,  dari masing masing.

## V. K ESIMPULAN
5.1 Simpulan
a. Isi( Content)
Perolehan  rata  rata  dimensi  isi  sebesar  3,54,  hal  ini menunjukan bahwa masih kurangnya kepuasan pengguna terhadap  dimensi  isi,  sehingga  perlu  adanyaperbaikan pada  isi  informasi  yang  dihasilkan  Sistem  Informasi Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar,  khususnya  pada bagian  pertanyaan  “Jumlah  informasi  akademik  yang diberikan  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK Mercusuar sudah memenuhi jumlah kebutuhan informasi akademik anda” hingga memenuhi pada level 4 dan 5.
b. Ketepatan ( Accuracy)
Perolehan rata rata dimensi ketepatan sebesar 4,00, hal ini menunjukan  bahwa  sudah  terpenuhinya  kepuasan pengguna  terhadap  dimensi  ketepatan,  sehingga  sudah terpenuhi  Sistem  Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK Mercusuar pada level 4 dan 5.
c. Format ( Format)
Perolehan  rata  rata  dimensi  isi  sebesar  4,69,  hal  ini menunjukan  bahwa  sudah  terpenuhinya  kepuasan pengguna  terhadap  dimensi  format,  sehingga  dimensi format tampilan, format keluaran dan format hasil Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar, terpenuhi pada level 5.
d. Kemudahan Pengguna ( Easy Of Use)
Perolehan  rata  rata  dimensi  isi  sebesar  4,75,  hal  ini menunjukan  sudah  terpenuhi  kepuasan  pengguna terhadap  dimensi  kemudahan  pengguna,  teknologi aplikasi  yang  mudah  digunakan  oleh  pengguna  Sistem Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar,sudah terpenuhilevel 5.
e. Aktualitas ( Timelines)
Perolehan  rata  rata  dimensi  isi  sebesar  4,06,  hal  ini menunjukan  sudah  terpenuhi  kepuasan  pengguna terhadap  dimensi  aktualitas,  sehingga  terpenuhinya aktualisasi  data  yang  diberikan  oleh  Sistem  Informasi Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar,  memenuhi  pada
level 4 dan 5, tetapi ada bagian yang wajib diperhatikan juga  yaitu  pada  “Sistem  Informasi  Akademik  (SIA) STMIK  Mercusuar  memiliki  media  penyampaian  yang cepat  dalam  menyampaikan  informasi  akademik”,  yang masih memperoleh Mean sebesar 2,96.
Secara  keseluruhan  hasil  review  rerhadap  Sistem Informasi Akademik (SIA) STMIK Mercusuar menunjukan  puasnya  pengguna  terhadap  Sistem Informasi  Akademik  (SIA)  STMIK  Mercusuar  dari dimensi EUCS.

## 5.2 Saran
Berdasarkan  kesimpulan  penelitian  diatas  yang menyatakan  bahwa  hampir  di  setiap  dimensi  sudah memenuhi  kebutuhan  atau  kepuasaan  pengguna,  maka hanya  peningkatan  pelayanan  dan  kualitas  internet ataupun server harus ditingkatkan lagi

## Referensi
[1] Chin, W.W., & Lee, M. K. O. (2000). A proposed model and  measurement  instrument  for  the  formation  of issatisfaction:  The  case  of  end-user  computing satisfaction. Proceedings of The TwentyFirst
International  Conference  OnInformation  Systems .  175- 186.
[2 ] Azleen Ilias, Mohd Zulkeflee Abd Razak, Rahida Abdul Rahman,  Mohd  Rushdan  Yasoa'  (2009 ). Journal  of Computer and Information Science: End-User Computing Satisfaction (EUCS)in Computerised Accounting System (CAS):Which the Critical Factors? A Case in Malaysia ,: 18-24
[3] Sue F. Abdinnour-Helm, Barbara S. Chaparro, Steven M. Farmer,  (2005). Using  the  End-User  Computing Satisfaction  (EUCS)  Instrumentto  Measure  Satisfaction with a WebSite
[4]  Wahyani,  Cut  Putroe  Yuliana,  Ria  Septiani,End-User Computing  Satisfaction  terhadap  OPAC  Perpustakaan UIN Sunan Kalijaga
[5]  Nikmatul  Hudalaili,  Eliya  Isfaatun,  User  Perceptions  Of Performance  Accounting  Information  System  In  The Faculty Of Engineering University Gadjah Mada
[6]  Turban,  Efraim.  Kelly,  R.  Rainer.  Richard  Jr.,  E.  Potter. (2003). Introduction to
Information  Technology ,  2nd  Edition.  John  Wiley  and Sons, Inc, New York
[7]  Kenneth C. Laudon, Jane P. Laudon, (2007). Management Informations  Systems  Managing  The  Digital  Firm  10 th Editions
[8] Andrew F Siegel. (2000). Practical Business Statistics, 4 th Editions.
[9]  O'Brien,  James  A.  (2005). Introduction  to  Information System , 12th Edition. McGrawHill Companies Inc., New York
[10]  McLeod,  Raymond  dan  Schell,  George.  (2004).  Sistem Informasi  Manajemen.Diterjemahkan  oleh  Hendra Teguh, S.E. Ak.Edisi Delapan. Jakarta: PT Indeks
[11]  Stair,  R.,  Reynolds,  G.  (2010).Principles  of  Information Systems.  9th  Edition.  Course  Technology,  Cengage Learning, United States of America.
[11] Prof. Dr. Sudiono, Metodologi Penelitian Kualitatid dan Kuantitatif.
[12] Arikunto, Suharsimi. (2006). Prosedur Penelitian (Suatu Pendekatan Praktek), Jakarta : Rhineka Cipta.
[13] Gordon B. Davis, (1988). Sistem Informasi Manajemen. Pustaka Binaan: resindo,Jakarta.
[13] Dishaw, Mark T. Diane M. Strong and D. Brent Bandy, (2002),“Extending the Task-Technology Fit Model With Self-EfficacyConstructs”, Eight Americas Conference on Information System, pp. 1021-1027
[14]  Jogiyanto.  (2005).  Sistem  Teknologi  Informasi. Yogyakarta: ANDI
[15]  WahanaKomputer,  (2010).  Kumpulan  Aplikasi Perkantoran  Online,  Google  Docs,  Zoho  Work OnlingdanPeeple.
[16] Astuti, Sri, 2003, Pengaruh Diversitas Kemanfaatan dan Lingkup  Pengembangan  Kemanfaatan  Tehnologi Informasi  terhadap  Kepuasan  Pemakai,  Kompak,  Jan- April, hal 94-117.
[17]  Barki  H.,  and    Hartwick.,  1994,  Measuring  User Participation,  User  Involvement  and  User  Attitude, Management Information Systems Quarterly , March, pp. 59-82.
[18] Brancheau, C.J., et all, 1996, Key Issues in Information Systems  Management:1994-1995  SIM  Delphi  Result, Management  Information  System  Quarterly ,  June,  pp. 225-243.
[19]  Choe,  Jong,  Ming.,  1996,  Relationship  among Performance  of  Accounting  Information  Systems, Influence  Factors,  and  Evolution  Level  of  Information Systems, Journal  of  Management  Information  System , Spring.
[20]  Goodhue,  D.L.,  and  Thomson,  R.  L.,  1995,  Task Technology Fit and Individual Performance, Manegement  Information  System  Quarterly ,  June,  pp. 215-236.
[21]  Gui,  F.,  1991,  The  Effect  of  Management  Accounting Systems and Environment Uncertainty of Small Business
Management’s  Performance, Accounting  and  Business Research , 22, pp.57-61.
[22]  HM.,  Jogiyanto,  1995,  Analisisdan  Desain  System Informasi  Pendekatan  Terstruktur:  Teoridan  Praktek Aplikasi Bisnis, Andi Offset, Yogyakarta.
[23] Indarti, Kentris, 2001, Faktor-faktor yang Mempengaruhi Intensitas  Penggunaan  System  Informasi  Akuntansi, JurnalAkuntansidanManajemen, Desember, hal. 83-93.
[24]  Lawrence,  M  and  Low,  G.,  1993,  Exploring  Individual User
Satisfaction Within-Led Development, Management  Information  System  Quarterly ,  June,  pp.
195-208.
[25]  Mc.Keen,  D.J.,  et.all.,  1994,  The  Relationships  User Participation  and  User  Satisfaction:  An  Investigation  of Four  Contingency  Factors, Management  Information System Quarterly , December.
[26]  Soegiharto,  2001,  Influence  Factor  Affecting  The Performance  of  Accounting  Information  System, Gadjahmada  International  Journal  of  Business ,  3  (2), pp. 177-197.
[27] Weinberg  2000 : The Object Oriented Advantage, First Step Communication Pty Ltd, Australia,
[28] Ward, John. Peppard, Joe. (2002). Strategic Planning for Information  System ,  3rd  Edition.  John  Wiley  and  Sons, Inc, New York.
[29]  Kotler,  Philip.2003 .  Manajemen  Pemasaran. edisi kesebelas, Jakarta: Indeks kelompok Gramedia.
[30]  Matthew,  Joseph  R.  2007. The  evaluation  and measurement  of  library  services .  London  :  Libraries unlimited Westpost, Connecticut.
[31]  Roznovski,  M.  2001.  Evaluating  foreign  and international legal database on the internet. Law Library Resources Exchange, LLC.
[32]  Husein,  Umar,  2002. Metodologi  Penelitian,  Aplikasi dalam  Pemasaran ,  PT.  Gramedia  Pustaka  Utama, Jakarta.
[33]  Landry  B.  J.  L.,  Griffeth  R.,  &  Hartman  S.  (2006). “Measuring Student Perceptions of blackboard Using the Technology  Acceptance  Model”.Decision  Sciences Journal  of  Innovative  Education  Volume  4,  1 Januari2006. USA.
[34] Gardner, C., dan Amoroso D.L. 2004. Development of an Instrument  to  Measure  the  Aceptance  of  Internet Technology  by  consumer,” Proceedings  of  the  37 th
Hawaii International Converence on system Sciences.
[35]  Seddon,  Peter      dan  Siew-KeeYip,  " An EmpiricalEvaluationof
User Information
Satisfaction(UIS)  Measuresfor  Use  with  General Ledger  Accounting  Software ", T  Joumal  of biformation Systems, Vol.6 No. 1, Spring,1992