DOI : 10.31604/ptk.v4i2.266-274

## UPAYA TENAGA ADMINISTRASI PENDIDIKAN DALAM MENINGKATKAN MUTU LAYANAN ADMINISTRASI DI SEKOLAH

## Muhamad Pandu Maulana, Acep Nurlaeli, Sayan Suryana
Program Studi S1 Manajemen Pendidikan Islam, Fakultas Agama Islam, Universitas Singaperbangsa Karawang
mpandumaulana11@gmail.com , acep1973@gmail.com , sayansuryana82@gmail.com

## Abstrak
Tujuan  penelitian  ini  bermaksud  untuk  menggali  informasi  untuk  bisa  dijadikan  referensi  dalam meningkatkan  mutu  pelayanan  administrasi  di  sekolah.  Sekolah  selaku  satuan  pendidikan  yang mempunyai tujuan untuk membentuk karakter manusia yang berkualitas. Untuk mencapai tujuan tersebut diperlukan kolaborasi seluruh komponen yang berada dilingkungan sekolah. Salah satu faktor pendukung di dalam lembaga pendidikan adalah tenaga administrasi. Dalam hal ini untuk mencapai kesuksesan tata kelola  administrasi  di  sekolah  maka  lembaga  pendidikan  membutuhkan  bantuan  berupa  sumber  energi manusia  yang  memiliki  kompetensi  dalam  bidangnya.  Unit  organisasi  yang  menjalankan  roda  kegiatan administrasi  biasa  disebut  dengan  Tatausaha  atau  Sekretariat,  yang  memiliki  peran  yang  begitu  penting dalam  setiap  satuan  pendidikan.  Tenaga  administrasi  sendiri  merupakan  tenaga  kependidikan  yang mempunyai  tugas  memberikan  bantuan  pelayanan  administrasi  untuk  tercapainya  suatu  proses  disatuan pendidikan.  Adapun  dalam  penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  pustaka  yang  mana  seluruh informasi dan data terkait bersumber pada perpustakaan dan referensi yang lainnya.

## Kata kunci: Upaya, Tenaga Administrasi, Mutu Layanan Pendidikan

## Abstract
The purpose of this study is to explore information to be used as a reference in improving the quality of administrative  services  in  schools.  Schools  as  educational  units  that  have  the  aim  of  forming  quality human  characters.  To  achieve  this  goal,  collaboration  of  all  components  in  the  school  environment  is needed.  One  of  the  supporting  factors  in  educational  institutions  is  administrative  staff.  In  this  case,  to achieve  success  in  administrative  governance  in  schools,  educational  institutions  need  assistance  in  the form of human energy sources who have competence in their fields. The organizational unit that runs the wheels of administrative activities is usually called the Administration or Secretariat, which has such an important role in every educational unit. Administrative staff are educational staff who have the task of providing administrative service assistance to achieve a process in the education unit. As for this research using library research method in which all related information and data sourced from libraries and other references.
Keywords: Effort, Administrative Personnel, Quality of Education Services

## PENDAHULUAN
Sekolah sebagai satuan pendidikan mempunyai peranan penting untuk  membentuk  karakter  seseorang. Menyadari  akan  hal  tersebut  maka lembaga pendidikan memerlukan tenaga pendidik  dan  tenaga  kependidikan sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan, sehingga dapat menjalankan proses  pendidikan  sebagaimana  yang berlaku.  Pendidikan  merupakan  proses untuk menggapai keinginan dan harapan  seseorang.  Melalui  proses pendidikian manusia memiliki wawasan yang luas, memiliki keterampilan, sikap yang  sopan,  dan  menjadi  pribadi  yang baik.  Pendidikan  nasional  memiliki tujuan meningkatkan kemampuan individu  serta  mengembangkan  sumber energi manusia Indonesia yang beriman serta  bertaqwa  kepada  Tuhan  Yang Maha  Esa,  berbudi  pekerti  luhur, mempunyai keahlian, kesehatan jasmani serta rohani, karakter yang mandiri, dan rasa  tanggung  jawab  kemasyarakatan serta kebangsaan. (Hamdani, 2016).
Aspek  paling  penting  yang menentukan  dalam  keberhasilan  sebuah satuan lembaga pendidikan yaitu
terselenggaranya seluruh aktivitas
organisasi sekolah secara efisien.
Sebagai  organisasi,  setiap  lembaga pendidikan  harus  mempunyai  tenaga administrasi  yang  memenuhi  standar kualifikasi dan kompetensi yang dibutuhkan.  komponen  organisasi  yang menjalankan  roda  kegiatan  administrasi biasa  disebut  dengan  Tatausaha  atau Sekretariat,  yang  memiliki  peranan sangat penting disetiap satuan pendidikan. Tenaga administrasi sekolah  memiliki  peran  membantu kepala  sekolah  memberikan  pelayanan
administrasi  demi  terlaksananya  suatu proses pendidikan di sekolah.
Untuk menghasilkan tenaga pegawai yang bermutu maka diperlukan manajemen  dan  profesional  sumber daya manusia yang berada di  dalamnya didukung dengan penyelenggaraan administrasi  sekolah  yang  profesional dan memiliki kompetensi dalam melaksanakan penyelenggaraan
administrasi.  Sebagai  bentuk  contohnya yaitu  bagaimana  kinerja  sumber  daya manusia  dalam  memberikan  sebuah pelayanan  baik  itu  kepada  stakeholder yang  berada  di  lingkungan  sekolah, terlebih  khusus  bagi  tenaga  admnistrasi sekolah  yang  harus  menunujukkan profesional  dalam  memberikan  sebuah pelayanan
yang berkualitas. Berdasarkan    Undang-Undang  Sistem Pendidikan  Nasional  (SPN)  Nomor.  20 tahun  2003  Bab  I  Pasal  1  bahwa  :
Tenaga kependidikan merupakan masyarakat yang memberikan kontribusi  dengan  cara  mengabdikan diri  untuk  membantu  penyelenggaraan proses pendidikan. Tenaga kependidikan yang dimaksud merupakan  anggota  masyarakat  yang memenuhi standar kriteria tertentu yang diangkat untuk membantu melaksanakan proses pelaksanaan didalam  satuan  lembaga  pendidikan, seperti  kepala  sekolah,  pengawas, laboran,  guru,  pustakawan,  peneliti  dan tenaga teknik
administrasi penyelenggaraan pendidikan.
Adapun  tenaga  kependidikan sebagaimana  yang  sudah  diatur    dalam
Undang-Undang Sistem Pendidikan
Nasional  Nomor.  20  Tahun  2003  Bab XI  pasal  39  ayat  1  yang  menyebutkan bahwa : Tenaga kependidikan mempunyai  tugas  untuk  melaksanakan administrasi, pengelolaan,

## PeTeKa (Jurnal Penelitian Tindakan Kelas dan Pengembangan Pembelajaran)
Vol 4 No 2 Tahun 2021 Hal 266-274
pengembangan, pengawasan, dan pelayanan  teknis  untuk  menunjang proses pendidikan pada suatu pendidikan. Pendidikan yang berkualitas merupakan pendidikan yang mempunyai  memiliki  visi  serta  misi yang  jelas  serta  sanggup  memusatkan segala  kemampuan  yang  dipunyai  anak sehingga berkembang serta tumbuh jadi manusia  yang  baik  serta  benar.  Dalam hal  ini  tenaga  pendidik  dan  tenaga kependidikan dalam menjalankan proses pendidikan harus mampu memberikan  dampak  serta  pelayanan yang baik dan memiliki rasa profesionalisme dalam memberikan pelayanan  kepada  seluruh  elemen  yang berada dilingkungan sekolah tersebut.
Sehingga  dalam  hal  ini  peran tenaga  administrasi  sekolah  tidak  boleh disepelekan begitu saja perannya, karena  tanpa  adanya  sebuah  pelayanan administrasi  yang  baik  maka  sekolah akan  sulit  untuk  mewujudkan  impian yang  sudah  direncanakan.  Berdasarkan uraian yang sudah dipaparkan sebelumnya , maka peneliti memfokuskan  penelitian  pada  upaya meningkatkan mutu
pelayanan administrasi di sekolah.

## METODE
Dalam penelitian yang dilakukan yaitu
menggunakan
metode kepustakaan  (library        research), penelitian yang dilakukan dengan metode        mengumpulkan        data  dan informasi  melalui  berbagai  sumber seperti Karya tulis ilmiah yang berkaitan  dengan  obyek  riset  ataupun pengumpulan  informasi  yang  bertabiat kepustakaan, ataupun jajak yang dilakukan  dalam  memecahkan  sesuatu permasalahan  yang  pada  dasarnya tertumpu  pada  penelaahan  kritis  dan mendalam terhadap bahan- bahan pustaka yang relevan (Sugiyono, 2015).
Adapun  sumber  data  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  mencakup  dari buku,  jurnal  ilmiah,  skripsi,  dan berbagai sumber lainnya yang relevan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tenaga Administrasi Pendidikan Manusia sebagai makhluk ciptaan  Allah  SWT  yang  memiliki kemampuan bersosialisasi dalam sebuah  ikatan  yang  mempunyai  tujuan dan  berkolaborasi  demi  tercapainya tujuan bersama (Ita Nurmalasair, 2020).
Manusia  adalah  elemen  yang  memiliki peranan penting dalam sebuah
organisasi  karena  melebihi  modal, Teknologi, dan uang. Hal ini dikarenakan modal, teknologi, dan uang dapat dikelola oleh manusia. Tenaga  administrasi  merupakan komponen bagian dari tenaga kependidikan yang berfungsi membantu kepala  sekolah  dalam  memberikan bantuan  pelayanan  administrasi  demi tercapainya proses pendidikan di sekolah.  Tenaga  administrasi  sekolah bersifat non  teaching  staff  yang bertugas  di  sekolah  atau  sering  disebut Tata Usaha (TU). Dalam Kepmendiknas
No.  053/U/2001  tentang  Pedoman Penyusunan Standar Pelayanan Minimal Penyelenggaraan  Persekolahan  Bidang Pendidikan Dasar dan Menengah dinyatakan bahwa : Tenaga
Administrasi Sekolah ialah sumber daya manusia.  Administrasi  berperan  sangat penting  dalam  proses  penyelenggaraan kegiatan pendidikan.
Administrasi sendiri mempunyai dua  pengertian  yang  berbeda  yaitu diantaranya : (1) Secara sempit administrasi  sering  disebut  juga  dengan tatausaha  yang  berperan  melaksanakan kegiatan penyusunan keterangan- keterangan  yang  dilakukan  berdasarkan sistematika yang berlaku serta
Muhamad Pandu Maulana,dkk. Upaya Tenaga Administrasi Pendidikan Dalam…
melaksanakan pencatatan aktivitas secara  tertulis,  sehingga  penjelasan yang  didapatkan  buat  mendapatkan informasi dari sesuatu aktivitas menimpa keterangan- keterangan dalam totalitas  aktivitas  serta  mempunyai hubungannya  satu  sama  yang  lain. Hingga bisa disimpulkan kalau administrasi  sebagai  bentuk  proses rangkaian  kegiatan  yang  dilakukan dengan cara menulis, mencatat, mengirim  lalu  kemudian  mengarsipkan informasi-informasi penting untuk meningkatkan  kualitas  pekerjaan  dan hasil yang memuaskan. (2) Administrasi secara luas merupakan proses kerjasama yang melibatkan komponen yang
berada  disekolah  berdasarkan  hasil kesepakatan  tertentu  guna  mencapai tujuan yang sudah direncanakan sebelumnya  (Hasbiyallah  dan  Mahlil Nurul,  2019).  Berdasarkan  pendapat tersebut, administrasi dapat dianalogikan  seperti  kesebelasan  team sepak  bola  yang  memiliki  kerjasama team  untuk  meraih  sebuah  kemenangan dalam pertandingan.
Adapun menurut Zulkarnain dan Sumarsono (2015), Tenaga administrasi sekolah  sebagai  administrator  yang mempunyai guna menolong meringankan pekerjaan lembaga sekolah supaya sanggup berjalan secara efisien  serta  efektif.  Apabila  tenaga administrasi  mempunyai  staf  hingga kedudukannya meningkat selaku pemimpin  serta  manajer.  Oleh  karena itu,  kepala  tenaga  administrasi  sekolah yang memiliki
kendali dalam memimpin  pelaksanaan  urusan  tata usaha  (TU)  sekolah  harus  memiliki dimensi kompotensi kepribadian, sosial, dan teknis.

## Tugas  Tenaga  Administrasi Pendidikan
Menurut Undang-Undang Sistem  Pendidikan  Nasional  pasal  39
ayat  1  Nomor.  20  Tahun  2003 menyebutkan bahwa tugas tenaga kependidikan  diantaranya  :  melakukan pengelolaan, pengembangan, pengawasan, serta pelayanan teknis buat mendukung  proses  pembelajaran  pada satuan pendidikan dalam rangka meningkatkan  kualitas  pendidikan  di sekolah serta madrasah. Adapun penjelasan  tugasnya  sebagai  berikut  : (1) Kepala Sekolah memiliki tanggungjawab dalam pelaksanaan seluruh  kegiatan  yang  ada  di  sekolah. Meliputi,  kebijakan,    ketentuan,  dan regulasi  yang  berlaku  pada  kesatuan pendidikan.  (2)  Wakil  kepala  urusan kurikulum  mempunyai  tugas  mengatur, mengelola,  dan  menevaluasi  dalam pelaksanaan  kurikulum  yang  berlaku pada sekolah tersebut. (3) Wakil kepala bagian kesiswaan memiliki peran menjalankan tugasnya dalam melaksanakan  kegiatan  yang  berkaitan dengan  kesiswaan.  (4)  Wakil  kepala bagian sarana dan prasarana mempunyai peran dalam mengoptimalkan pemakaian  sarana  dan  prasarana  yang dimiliki oleh satuan lembaga pendidikan.  (5)  Wakil  kepala  bagian pelayanan  khusus  mempunyai  tugas memberikan
pelayanan-pelayanan khusus,  seperti  hubungan  masyarakat, bimbingan  dan  penyuluhan,  usaha kesehatan  sekolah  dan  perpustakaan sekolah.  (6)  Pengembang  kurikulum dan  teknologi  pendidikan  mempunyai peran untuk mengembangkan
kurikulum dan membantu dalam pengembangan pembelajaran di sekolah. (7) Pengembang Tes mempunyai peranan dalam mengembangkan penilaian belajar dengan  cara  mengevaluasi  seluruh kegiatan belajar dan membantu meningkatkan  potensi  yang  dimiliki peserta didik. (8) Pustakawan
mempunyai fungsi dalam meningkatkan pengelolaan  perpustakaan  di  sekolah.

## PeTeKa (Jurnal Penelitian Tindakan Kelas dan Pengembangan Pembelajaran)
Vol 4 No 2 Tahun 2021 Hal 266-274
(9)  Laboran  mempunyai  tugas  dalam mengoptimalkan  fungsi  laboratorium disekolah.  (10)  Tata  usaha  memiliki peran  serta  tanggung  jawab  dalam melaksanakan  kegiatan  yang  bersifat administratif  atau  teknis  operasional pendidikan.
Fungsi-Fungsi Tenaga Administrasi Administrasi  sendiri  memiliki fungsi sebagai pengelolaan yang dilakukan kepada pegawai dalam satuan pendidikan untuk mencapai kepentingan bersama. Adapun untuk mengaplikasikan fungsinya, administrasi  dalam  satuan  pendidikan diantaranya ialah perencanaan, pengorganisasiann, pelaksanaan, pengawasan,
pengarahan, pengkoordinasiaan, peelaporan, dan penganggaran,  (Yusuf  Hadijaya,  2012). Adapun penjelasannya sebagai berikut :
(1) Fungsi Perencanaan Perencanaan    merupakan  porses yang  melibatkan  seseorang  pemimpin dalam  mengambil  keputusan  yang efektif  untuk  mencapai  tujuan  yang ingin  dicapai.  Berhubungan  dalam perencanaan serta cara pemilihan strategi dalam menggapai visi organisasi,  sehingga  perlu  dicermati oleh seluruh individu wajib bertanggungjawab dalam hal perencanaan  strategi  dalam  tingkatan yang  berbeda-beda  dalam  berpartisipasi sehingga  mampu  menguasai  strategi pada tingkatan organisasi untuk memastikan  koordinasi,  fasilitasi,  serta komitmen  dan  menghindari  ketidak konsistenan,  ketidak  efisienan,  dan salah komunikasi.
(2) Fungsi Pengorganisasian
Organisasi merupakan
sekelompok  individu  yang  memiliki karakteristik  berbeda-beda  kemudian bekerja sama dalam sebuah tim diawasi
oleh seorang pemimpin untuk mencapai tujuan  tertentu.  Pengorganisasian  itu sendiri  merupakan  kegiatan  pembagian tugas kepada individu yang bekerjasama dalam mencapai tujuan dan kepentingan  bersama.  Pengorganisasian bekaitan  dengan  proses  yang  dilakukan dalam  menempatan  individu  serta penyediaan fasilitas yang dapat
menunjang  baik  yang  berupa  sarana maupun  prasarana  serta  membuat  tata kerja  yang  berdasarkan  SOP  yang berlaku demi tercapainya sebuah tujuan. Organisasi  secara  dinamis  memiliki fungsi  penataan  yang  dilakukan  dengan memberikan  tugas  kerja,  melakukan pengaturan, dan   menempatkan pekerja sesuai bidang pekerjaan kepada individu-individu demi mencapai tujuan bersama.
(3) Fungsi Penggerakan Para  manajer  lewat  perintah yang meraka bagikan dalam mengarahkan kegiatan anggota organisasi  dari  bermacam  bagian  yang berbeda demi tercapainya tujuan bersama.  Pembagian  pekerjaan  wajib bersumber  pada  cocok  dengan  bidang- bidang  yang  terdapat  hal  ini  dilakukan untu  meningkatkan  keahlian  kinerja khusus  dari  para  anggota  organisasi sehingga  mereka  bisa  memusatkan fikiran  pada  tugas-  tugas  tertentu  yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas  serta  efisiensi  dalam bekerja.
(4) Fungsi Pengawasan Pengawasan  merupakan  proses mencatat seluruh peristiwa yang tumbuh  dalam  organisasi  agar  dapat memastikan  bahwa  organisasi  berjalan sesuai dengan arah yang benar agar bisa sampai pada tujuannya serta memungkinkan  pemimpin  mengetahui terjadinya  penyimpangan  perencanaan yang sudah disusun serta lekas
mengambil  tindakan  korektif  pada waktu yang tepat.
(5) Fungsi Penyusunan Pegawai staffing  memiliki  fungsi  yang tidak  kalah  penting.  Akan  tetapi memiliki  perbandingan  dengan  fungsi yang  lain,  penekanan  dalam  fungsi  ini lebih  difokuskan  pada  sumber  energi yang  hendak  melaksanakan  kegiatan- kegiatan  yang  sudah  direncanakan  dan diorganisasikan  secara  jelas  serta  guna pengorganisasiaan dan perencanaan.

## (6) Fungsi Pengarahan
Pengarahan  merupakan  aktivitas memberikan pejelasan, petunjuk, tutorial  dan  petimbangan  kepada  para komponen  pendidikan  yang  ikut  serta, baik  yang  terletak  dalam  jabatan struktural  maupun  fungsional  supaya penerapan  tugas  pada  bidangnya  bisa berjalan  dengan  mudah  serta  tidak menyimpang  dari  garis  program  yang sudah ditetapkan.

## (7) Fungsi Pengkoordinasian
Pengkoordinasiaan merupakan
bentuk  aktivitas  yang  dilakukan  oleh seorang manajer untuk membawa
individu  yang  ikut  serta  organisasi  ke dalam  atmosfer  kerja  yang  harmonis. adanya pengkoordinasian memungkinkan meminimalisir kemungkinan terbentuknya kesalah pahaman dalam komunikasi, persaingan yang tidak sehat, serta kesimpangsiuran informasi  yang  bisa  membingungkan para  pegawai  yang  ikut  serta  dalam upaya  buat  menggapai  visi  organisasi dalam mengambil tindakan yang semestinya  dilakukan  sesuai  prosedur yang berlaku.
(8) Fungsi Pelaporan
Pelaporan  merupakan  sebagai wujud pemberian data kepada
pimpinan,  sehingga  yang  bersangkutan bisa  mengetahui  pertumbuhan  serta kemajuan  kerja.  Dalam  melakukan pelaporan  bisa  bersifat  vertikal,  namun bisa pula horizontal. Pelaporan
merupakan  hal  yang  penting  bekaian dengan  konsep  data  manajemen,  yang merupakan  perihal  dalam  mengambil keputusan yang diambil oleh pimpinan.
(9) Fungsi Pendanaan Pendanaan aktivitas dalam program-  program  yang  sudah  terbuat dalam  sesuatu  organisasi  sehingga dibutuhkan  suatu  pendanaan.  Oleh karena  itu,  organisasi  harus  sudah menetapkan  dari  mana  saja  sumber keuangan yang nantinya akan dipergunakan dalam melaksanakan kegiatan  apa  saja,  bagaimana  tata pengalokasian dan perhitungannya. Perhitungan terhadap berbagai anggaran biaya yang dikeluarkan dalam menjalankan roda organisasi ini dilakukan  agar  seluruh  pengeluaran yang dikeluarkan dapat dipertanggungjawabkan  dengan  sebaik mungkin.

## Strategi  Pengembangan  Mutu Layanan Administrasi
Strategi  pengembangan  tenaga administrasi
menggambarkan
perencanaan  mengenai  mutu  pegawai yang  dipunyai  oleh  sekolah  supaya sanggup  tumbuh  kearah  yang  lebih baik,  menambah  keahlian  kerja,  skill serta  mempunyai  loyalitas  yang  baik terhadap lembaga pendidikan.
Pengembangan  sumber  energi  manusia diperlukan  untuk  kelangsungan  suatu lembaga  pendidikan  untuk  tumbuh secaara  dinamis.  Untuk  memastikan secara  tepat  kebutuhan  pengembangan tenaga administrasi di sekolah sehingga dibutuhkan  3  analisis  sebagaimana dikemukakan oleh Goldstein dan Bukton  (Hasan  Bakri  dan  Rusdiana,
PeTeKa (Jurnal Penelitian Tindakan Kelas dan Pengembangan Pembelajaran) Vol 4 No 2 Tahun 2021 Hal 266-274
2018),  yaitu  sebagai  berikut  :  (1) Analisis Organisasi, merupakan menggambarkan  upaya  yang  dilakukan dengan tujuan untuk menanggapi persoalan  tentang  bagian  mana  dari suatu organisasi yang
mesti dikembangkan. Metode yang bisa
dilakukan  yaitu  dengan  mengadakan survei menimpa perilaku tenaga administrasi  terhadap  kepuasan  kerja, anggapan pegawai serta perilaku pegawai  dalam  administrasi.  Selin  itu bisa  juga  menggunakan  turn  over, absensi, kartu pelatihan, catatan kemajuan pegawai, dan data perencanaan  pegawai.  (2)  Analisis
Tugas,  yaitu  upaya  yang  digunakan dengan tujuan untuk menanggapi persoalan  tentang  apa  yang  mesti dipelajari  para  partisipan  agar  bisa melakukan tugas secara efisien. Analisis ini merupakan dasar untuk
pengembangan  program  latihan  kerja.
(3) Analisis Orang, analisis ini memiliki tujuan  untuk  menanggapi  persoalan tentang siapa yang wajib dikembangkan.  Untuk  itu  penilain kinerja  jadi  dasar  yang  pokok  untuk penentuan individu yang mesti dikembangkan oleh organisasi/ perusahaan.  Analisis  orang/  pegawai difokuskan  pada  identifikasi  eksklusif kebutuhan  training  untuk  para  pegawai yang bekerja pada pekerjaannya.
Kebutuhan traini pegawai bisa dianalisis secara orang
ataupun kelompok.
Adapun  menurut  Lantip  Diat Prasojo (2016) strategi mengembangkan manajemen  mutu  layanan  merupakan suatu  proses  yang  dilakukan  dari  tahap input  sampai  pada  output  yang  saling berkaitan  satu  sama  lainnya,  terukur secara terpadu.
Adapun untuk merancang sistem ini digunakan pendekatan  serta  tahapan  tertentu.
Pendekatan merancang manajemen kualitas  layanan,  dengan  meningkatkan
“system”  di  dalam  organisasi,  dimana “system”  ialah  sesuatu  proses/aktivitas
yang mencakup perencanaan,
penerapan,  pemantauan,  pengukuran, peninjauan  serta  tindak  lanjut/  revisi. Buat  meningkatkan  sistem  manajemen kualitas  memakai  pendekatan  serta tahapan selaku berikut: (1) Mengidentifikasi semua proses penataan/pengelolaan mutu yang sedang berjalan dalam organisasi. (2)
Menetapkan  input  dan  output  setiap proses  mutu.  Dalam  hal  ini  yang dilakukan yaitu mengalokasikan sumber daya  yang  dibutuhkan  dalam  suatu proses  mutu  tersebut.  (3)  Menentukan kriteria  dan  metode  yang  diperlukan untuk  memastikan  efektivitas  operasi dan pengendalian proses-proses tersebut.  (4)  Mengidentifikasi  pegawai yang  ada  untuk  dapat  dimanfaatkan sesuai dengan kebutuhan yang diperlukan.  (5)  Membangun  budaya, nilai,  etos  kerja  melalui  penetapan bersama kriteria-kriterianya untuk dapat dilaksanakan  secara  bersama-bersama. (6)  Mengupayakan  Berbagai  Pelatihan, upaya ini dicoba untuk terus menambah keahlian  pegawai  sesuai  dengan  ranah kerjanya.  Pelatihan  ini  sangat  berguna untuk diadakan, serta lembaga bertanggung  jawab  buat  mengadakan kenaikan  kepiawaian  terhadap  para karyawannya. (7) Mengevaluasi seluruh kegiatan yang sudah dilaksanakan.
Manfaat Pengembangan Tenaga Administrasi Pendidikan Pengembangan merupakan proses  dimana  tenaga  administrasi memperoleh keterampilan dan
pengetahuan  supaya  bisa  melaksanakan tugas  serta  gunanya  secara  efisien.
Pengembangan merupakan sesuatu usaha  buat  menaikkan  keahlian  teknis, teoritis, konseptual, serta moral pegawai sesuai  dengan  kebutuhan  pekerjaan/ jabatan lewat pembelajaran serta
Muhamad Pandu Maulana,dkk. Upaya Tenaga Administrasi Pendidikan Dalam…
pelatihan  (Yohan  Dwi  Putra,  A. Sobandi, 2019).
Rowley  dan  Jackson  (2012) Pengembangan tenaga administrasi adalah  suatu  proses  yang  dilakukan guna meningkatkan pengetahuan,
kemampuan,  serta  keahlian  pekerja, demikian  pula  dengan  kompetensi- kompetensi  yang  dikembangkan  lewat pelatihan serta pengembangan, pembelajaran  organisasi,  manajemen kepemimpinan, serta
manajemen pengetahuan buat kepentingan kenaikan kinerja. Adapun manfaat pengembangan pengembangan  pegawai,  yaitu  :  (1) Membantu  para  tenaga  administrasi dalam mengambil keputusan yang lebih baik,  (2)  Meningkatnya  kemampuan tenaga  administrasi,  (3)  Terjadinya internalisasi  dan  operasional  faktor- faktor  motivasional,  (4)  Munculnya dorongan  bagi  tenaga  administrasi untuk  meningkatkan  kemampuan,  (5)
Tersedianya informasi berbagai program pengembangan, (6)
Meningkatkan kepuasan kerja.

## PENUTUP

## SIMPULAN
Aspek  paling  penting  yang menentukan  dalam  keberhasilan  sebuah satuan lembaga pendidikan yaitu terselenggaranya seluruh aktivitas
organisasi sekolah secara efisien.
Peranan  tenaga  administrasi  sendiri didalam sekolah sangatlah berarti dalam menunjang  kelancaran  serta  kesuksesan tata administrasi  sekolah. Maka dari itu administrasi  harus  mampu  menjalankan tugas  dan  fungsinya  secara  baik Sehingga  diperlukan  kompetensi  serta keahlian  yang  mendukung  dibidang administrasi. Adapun untuk meningkatkan  mutu  pelayanan  yang baik  disekolah  dapat  dilakukan  dengan cara diantaranya : (1) Analisis Organisasi,  (2)  Analisis  Tugas,  (3)
Analisis  Orang  (4)  Mengidentifikasi semua proses penataan, (5) Menetapkan input  dan  output,  (6)  Menentukan kriteria  dan  metode,  (7)  Membangund budaya,  (8)  Mengupayakan  berbagai pelatihan,  (9)  Mengevaluasi  kegiatan yang telah dilaksanakan.

## SARAN
Diharapkan untuk satuan lembaga  pendidikan  dapat  memberikan pendidikan dan pelatihan kepada tenaga administrasi  untuk  dapat  meningkatkan kompetensi tenaga administrasi. Sedangkan untuk tenaga administrasi  diharapkan  untuk  selalu meningkatkan kemampuannya dan
menjalankan tugas dan fungsinya secara maksimal.
Adapun  bagi  peneliti  lain  dapat dijadikan  referensi  untuk  menambah wawasan  pengetahuan  dan  dijadikan bahan perbandingan
untuk mengembagkan  penelitian  yang  lebih lanjut.

## DAFTAR PUSTAKA
Ita  Nurmalasari.  Pengembangan  SDM
Dalam Lembaga Pendidikan Untuk Meningkatkan Mutu Pendidikan. Jurnal Permapendis, Vol. 2 No. 1, Hal : 34. 2020 Hamdani.  Dasar-dasar  Kependidikan, Bandung  :  CV.  Pustaka  Setia,
hal. 160-161. 2016
Hasan Basri & A. Rusdiana. Manajemen Pendidikan & Pelatihan,  Bandung  :  Pustaka Setia. 2018 Hasbiyallah, Mahlil Nurul Ihsan. Administrasi Pendidikan Perspektif Ilmu Pendidikan Islam. Bandung. 2019 Rowley,  C.  &  Jackson,  K.  Manajemen Sumber Daya Manusia  The Key Concepts, Jakarta : PT
PeTeKa (Jurnal Penelitian Tindakan Kelas dan Pengembangan Pembelajaran) Vol 4 No 2 Tahun 2021 Hal 266-274
Rajagrafindo  Persada,  Jakarta. 2012 Sudarwan  Danim  dan  Yunan  Danim.
Administrasi Sekolah & Manajemen  Kelas.  Bandung  : CV Pustaka Setia. 2013 Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan          Kuantitatif,. Kualitatif        dan        R&D). Bandung :  CV. Alfabeta. Yohan Dwi Putra, A. Sobandi. Pengembangan  Sumber  Daya Manusia  Sebagai  Faktor  Yang Mempengaruhi Produktivitas Kerja. Jurnal Pendidikan Manajemen  Perkantoran,  Vol  4 No 1, Hal : 128. 2019 Zulkarnain, W., dkk. Manajemen Perkantoran Profesional. Malang: Gunung Samudra. 2015.