How to cite: Nama Author (tahun terbit) Judul, (Volume) Issue, http://dx.doi.org/10.36418/syntax-literate.v6i6
E-ISSN: 2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax  Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398
Vol. 7, No. 9, September 2022
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat
Fresh Graduate Di Rs X Jakarta

## Metaudina Chandra Pratiwi
Program  Studi  Magister  Administrasi  Rumah  Sakit  Fakultas  Ekonomi  Dan  Bisnis, Universitas Pelita Harapan, Jakarta
Email: mcpmetaudina@gmail.com

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menginvestigasi  peran  affective  commitment sebagai  faktor  moderasi  dalam  pengaruh  burnout  dan  workplace  incivility terhadap  Organizational  Citizenship  Behaviour  (OCB)  pada  perawat  fresh graduate di RS X Jakarta. Penelitian kuantitatif ini melibatkan partisipasi dari 87 perawat RS X yang memenuhi kriteria inklusi melalui pengisian kuesioner melalui Google  Form. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan perangkat lunak PLS SEM,  menghasilkan  beberapa  kesimpulan  signifikan.  Pertama,  incivility  dari atasan  tidak  berpengaruh  terhadap  burnout,  sementara  incivility  dari  dokter  juga tidak  memiliki  pengaruh  terhadap  burnout.  Namun,  incivility  yang  berasal  dari sesama  perawat  secara  positif  mempengaruhi  tingkat  burnout.  Selanjutnya, affective  commitment  memainkan  peran  penting  dalam  menghubungkan  burnout dengan  OCB,  dengan  arah  hubungan  yang  negatif.  Semakin  tinggi  tingkat affective commitment, semakin lemah hubungan antara burnout dan OCB. Model penelitian  ini  dapat  menjelaskan  sekitar  59.8%  variabilitas  dalam  pengaruh incivility  dari  berbagai  sumber  terhadap  OCB  dengan  tingkat  prediksi  yang moderat. Selain itu, variabel burnout dan affective commitment dapat menjelaskan sekitar 61.1% variabilitas dalam OCB, juga dengan tingkat prediksi yang moderat. Hasil  ini  mengindikasikan  bahwa  model  ini  memiliki  kemampuan  sedang  dalam memprediksi akurasi hubungan yang diteliti.
Kata Kunci: Affective Commitment, Burnout, Workplace Incivility

## Abstrac
This research aims to investigate the role of affective commitment as a moderating factor  in  the  influence  of  burnout  and  workplace  incivility  on  Organizational Citizenship  Behavior  (OCB)  among  fresh  graduate  nurses  at  Hospital  X  in
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat Fresh Graduate Di Rs X Jakarta
Jakarta.  This  quantitative  study  involved  the  participation  of  87  nurses  from Hospital X who met the inclusion criteria and completed a questionnaire through Google  Form.  The  data  obtained  were  analyzed  using  PLS  SEM  software, resulting in several significant conclusions. Firstly, incivility from superiors does not affect burnout, while incivility from doctors also has no influence on burnout . However,  incivility  from  fellow  nurses  positively  affects  the  level  of  burnout. Furthermore,  affective commitment  plays  a  crucial  role  in connecting  burnout with OCB, with a negative direction of the relationship. The higher the level of affective  commitment,  the  weaker  the  relationship  between  burnout  and  OCB. This  research  model can  explain  approximately  59.8%  of  the  variability  in  the influence  of  incivility  from  various  sources  on  OCB  with  a  moderate  level  of prediction. Additionally, the variables of burnout and affective commitment can explain  about  61.1%  of  the  variability  in  OCB,  also  with  a  moderate  level  of prediction.  These  results  indicate  that  this  model  has  a  moderate  ability  to predict the accuracy of the relationships under study.
Keywords: Affective Commitment, Burnout, Workplace Incivility

## Pendahuluan
Sebagian  dari  pekerja  professional  di  dunia  merupakan  pekerja  dalam  bidang medis  yang  bertujuan  untuk  melaksanakan  layanan  kesehatan  optimal  di  fasilitas kesehatan,  tentunya  sesuai  fungsinya(Marbun,  2020).  Bedasarkan  UU  No.  36  tahun 2014  tentang  Tenaga  Kesehatan  ialah  seluruh  manusia  yamg  mendedikasikan  dirinya terhadap dunia kesehatan n yang membutuhkan kewenangan i untuk melaksanakan usaha kesehatan.  Sebagai  estimasi,  12%  dari  total  populasi  dunia  bekerja  dalam  bidang pelayanan kesehatan. Menurut Badan Pengembangan dan Pemberdayaan Sumber Daya Manusia  Kesehatan  (BPPSDMK),  saat  2020  terdapat  1.463.452 . manusia  terdaftar sebagai  SDMK,  1.072.679 . (73.30%)  merupakan  tenaga  kesehatan  serta  390.773 . (26.70%)  merupakan  sumber  daya  penunjang  kesehatan.  Di  antara  itu,  438.234 (40.85%) orang merupakan tenaga keperawatan dan merupakan proporsi terbanyak dari total  tenaga  kesehatan  (Kementrian  Kesehatan  Indonesia,  2021).  Tenaga  Kesehatan bekerja  dengan  cara  multidisipliner  sehingga  dapat  membantu  dalam  pelayanan kesehatan  masyarakat,  sehingga  memposisikan  mereka  dalam  pekerjaan  dengan tuntutan yang besar. Hal ini akan menjadi lebih rentan terhadap burnout .
Burnout ialah  keadaan  dimana  manusia merasakan  psikis  dan  fisiknya  terkuras habis  serta  kehabisan  energi  (Poerwandari  et.  al.  2015)  yang  berhubungan  dengan pekerjaan  dan  tidak  dengan  masalah  klinis  dasar  dari  orang  tersebut  (Maslach  et  al. 1997)  (Ramadan  &  Sunarti,  2021).  Menurut  Parola  et  al,.  (2022),  profesi  yang  meme stress  dan  burnout.  Menurut  Maslach  et  al.  (1997),  burnout  adalah  syndrome  yang ditandai  oleh  3  dimensi  yaitu:  emosi  yang  lelah,  depersonalisasi  serta  kekurangan perolehan  individu  yang  terbentuk  saat  ada  kegagalan  coping.  Menurut  Wei  H  et  al. (2022),  fenomena  burnout  sudah  menjadi  epidemi  sebelum  pandemi  COVID-19  dan
memburuk pada saat pandemi. Menurut Woo et al. (2020), 1 dari 10 perawat di seluruh dunia mengalami burnout . Pada penelitian yang dilakukan Shanafelt et al. (2015), 37% dari perawat yang baru tersertifikasi ( new licensed registered nurse ) memikirkan untuk meninggalkan  profesi mereka  sehingga  terdapat  peningkatan  turnover  rate.  Pada  tahun 1974,  Kramer  et  al.  (1974)  mempublikasikan  penelitian  bahwa  pada  tahun  pertama perawat  baru  bekerja  akan  mengalami  fenomena  “ reality  shock ”  yang  didefinisikan sebagai  perbedaan  ekpektasi  dengan  realita  yang  seseorang  mengalami.  Hal  ini  akan mengakibatkan  kewalahan  secara  finansial  bagi  sistem  kesehatan  yang  saat  ini  sudah mengalami kekurangan tenaga keperawatan.
Workplace  incivility (WPI)  merupakan  suatu  penyimpangan  perilaku  ringan dengan  niat  untuk  melukai  bawahannya  dengan  melawan  norma  bekerja  yang berlandasan prinsip saling menghargai (Liu et al. 2019). Menurut McGuire et al. (2016), workplace  incivility merupakan  isu  yang  sangat  menglkhawatirkan  terutama  dalam bidang  kesehatan,  terutama  pada  bidang  keperawatan  dimana  kurang  diperhatikan. Menurut  kajian  yang  dilaksanakan  Smith  et . al.  (2018)  survey  pada  117  perawat, ditemukan  90.4%  pernah  mengalami  kekerasan  dalam  bekerja  pada  saat  masih fresh graduate. WPI dapat menyebabkan penurunan pada keselamatan pada pasien sehingga mempengaruhi  kualitas  pelayanan  pasien  (Laschinger  et  al.  2015).  Pada  tahun  2008, Joint  commission  international  (JCI) mengeluarkan Sentinel-Event  alert mengenai perilaku  yang  dapat  merusak  budaya  kemanan.  Menurut  kajian  yang  dilaksanakan  Shi Yu et . al. (2016) antara workplace incivility dan burnout memiliki korelasi baik.
Organizational citizenship behaviour (OCB) ialah pekerjaan yang dilaksanakan ikhlas tanpa unsur paksaan serta tanpa pamrih (Smith et , al, 2018)(Khoirunnisa, 2021). Kajian  yang  dilaksanakan  Nawaz  et , al.  (2021)  mengenai  peran workplace  incivility sebagai faktor moderasi dalam mempengaruhi OCB menunjukan peningkatan pengaruh. Affective commitment ialah sebuah ikatan emosional yang dipunyai karyawan terhadap suatu hal yang dikerjakan. Pada kajian yang dilaksanakan Liu et , al. (2019) menunjukan workplace incivilty memiliki efek signifikan pada OCB melalui burnout dan efek positif dari workplace  incivility terhadap  burnout  tinggi  dengan  individu  yang  memiliki komitmen afektif yang tinggi.
Rumah sakit X berlokasi di Jakarta Barat yang memiliki visi menjadikan rumah sakit swasta paling favorit di Jakarta dengan memberi kualitas pelayanan medis paling baik  di  kelasnya  serta  memiliki  misi  menyajikan  pelayanan  medis  kualitas  paling  baik serta menyajikan pelayanan prima yang manusiawi dengan cara komunikasi intensif dan ekstensif.
Pada  tahun  2021,  pada  saat  pandemi  COVID-19  varian  delta,  dimana  pasien sangat  tinggi  terdapat  turnover  rate  yang  sangat  tinggi(Landari  &  Wahyuni,  2022). Menurut  wawancara  yang  dilakukan  dengan  kepala  pengembangan  sumber  daya manusia  (PSDM)  pada  tanggal  7  Maret  2023,  50%  disebabkan  oleh  burnout  yang disebabkan  oleh  kurangnya  sumber  daya  manusia  dalam  menangani  jumlah  pasien
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat Fresh Graduate Di Rs X Jakarta
COVID 19 yang semakin meningkat. Pada tahun 2022, terdapat penurunan turnover rate dan  kepuasan  perawat  karena  sudah  diterapkan  kebijakan  kebijakan  baru  untuk manajemen  sumber  daya  dalam  departemen  keperawatan.  Namun,  dari  data  yang tersebut  tidak  pernah  dilakukan  penelitian  mengenai  kepuasan  kerja  terhadap  perawat fresh graduate.
Workplace  incivility adalah  suatu  penyimpangan  perilaku  ringan  dengan  niat untuk  melukai  seseorang  dalam  pekerjaan,  melawan  norma  bekerja  yang  berlandasan prinsip  saling  menghargai  adalah Burnout ialah  keadaan  dimana  manusia  merasakan psikis  dan  fisiknya  terkuras  habis  serta  kehabisan energi  akibat  dari  sebuah  pekerjaan. Pada  perawat  freshgraduate  yang  baru  saja  menapak  kakinya  di  lapangan,  kurangnya pengalaman  perawat  baru  di  lapangan  membuat  mereka  sangat  rentan  terhadap kekerasan dalam pekerjaan. Hal itu disertai dengan besarnya tuntutan pekerjaan medis, membuat  perawat  fresh  graduate tersebut  lebih  rentan  terhadap burnout. Burnout pada perawat ini akan mempengaruhi Organizational behaviour citizenship (OBC).
Penelitian  yang  dilaksanakan  peneliti  mempunyai  tujuan  mengetahui  apakah affective  commitment sebagai  faktor  moderasi  dapat  mempengaruhi  burnout  dan workplace incivility terhadap Organizational citizenship behaviour (OCB) pada perawat fresh graduate di RS X Jakarta.
Pendidikan  merupakan  aspek  penting  dalam  kehidupan  manusia(Khafidah  & Maryani,  2020).  Dengan  pendidikan,  seseorang  dapat  mengembangkan  pengetahuan, keterampilan,  dan  nilai-nilai  yang  diperlukan  untuk  sukses  dalam  kehidupan. Pendidikan  juga  membuka  pintu  peluang  dan  membantu  individu  untuk  mencapai potensi  terbaik  mereka.  Oleh  karena  itu,  penting  bagi  kita  semua  untuk  menghargai pendidikan,  baik  dalam  bentuk  formal  di  sekolah  maupun  melalui  pembelajaran sepanjang  hayat,  agar  kita  dapat  tumbuh  dan  berkembang  sebagai  individu  yang  lebih baik dan berkontribusi positif kepada masyarakat.

## Metode Penelitian
Pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif karena dicari hipotesa untuk dicari  dan  menjelaskan  masalah  tertentu  dengan  menguji  hubungan  antar  variable (Sekaran  &  Bougie,  2020)(Terrasista  &  Sidharta,  2022).  Peneliti  laksanakan  ialah penelitian kuantitatif mengunakan pendekatan deskriptif. Pendapat Aliaga et al (2002), penelitian  kuantitatif  menjelasakan  suatu  fenomena  masalah  dengan  mengumpulkan data dalam bentuk angka dan menganalisa data tersebut dengan statistika. Penelitian ini memiliki pendekatan kepada penelitian dekriptif ( Galletta et al. 2007).
Penelitian  ini  ingin  mengetahui  korelasi  antara workplace  incivility dan organizational  behavioural  citizenship  (OBC) dengan  faktor  afektif  komitmen  sebagai faktor  mediasi  di  rumah  sakit  X.  Penelitian  ini  termasuk  dalam  studi cross  sectional dikarenakan  data  yang  digabungkan  dari  subyek  penelitian  adalah  dalam  bentuk kuesioner  dilakukan  dalam  periode  yang  singkat  (hari,  minggu,  bulan).  Pengambilan sampel  ini  diambil  pada  periode  bulan  September-November  2022  dan  data  yang
diambil  akan  dianalisa  guna  memberikan  jawaban  rumusan  masalah.  Penelitian  yang peneliti laksanakan mengunakan purposive sampling .
Pada  penelitian  ini,  Obyek  penelitiannya  ialah Organizational  Citizenship Behaviour  (OCB), yang  merupakan  variable  terikat  yang  akan  diukur(Mahayasa, Sintaasih,  &  Putra,  2018).  OCB  dinilai  dari  4  dimensi  yaitu: Helping,  Compliance, Innovation  dan  Sportsmanship. Dalam  penelitian  ini  hendak  meneliti  menilai  variabel variabel  dalam workplace  incivility baik  maupun  dari  atasan,  dokter,  sesama  perawat serta  keluarga  pasien,  burnout  dan  komitment  afektif  sebagai  faktor  mediasi  di  RS  X. Variabel  independent  (bebas)  merupan  variable  yang  bisa  memberikan  pengaruh variable dependen (terikat), secara positif ataupun nagatif. Faktor mediasi tersebut dapat mempengaruhi  hubungan  antar  variable  bebas  dengan  variable  terikat  bahkan  bisa menyangkal hubungan tersebut.
Pada  penelitian  ini  subyek  sasaran  ialah  perawat fresh  graduate yang  mencari nafkah di rumah sakit X kurang dari setahun(Mendrofa, 2022). Alasan dalam pemilihan subyek tersebut karena di rumah sakit tersebut, penerimaan pegawai berprofesi perawat cukup  banyak  dan  penerimaan  terhadap perawat fresh  graduate cukup  banyak.  Alasan lain  mengapa  dipilihnya  perawat  fresh  graduate  karena  berdasar  kajian  yang dilaksanakan  Sekaran  dan  Bougie  (2020),  turn  over  rate  paling  banyak  terjadi  pada perawat fresh graduate.
Pada  penelitian  ini  hendak  mencari  pengaruh  faktor  komitment  afektif  sebagai faktor  mediasi  dalam  menghubungkan  workplace  incivility  dan  burnout  terhadap organizational citizenship behaviour (OBC), sehingga unit analysis yang dipakai adalah individu. Dalam penelitian ini, data primer bersumber dari responden yang sudah setuju mengikuti penelitian ini dari kuesioner yang disebarkan. Item pada kuesioner bersumber dari kajian sebelum penelitian ini dilaksanakan, tentunya sudah dilaksanakan pengujian validitas  serta  reliabilitasnya.  Dalam  pembuatan  data,  data  sekunder  juga  bisa  dipakai untuk menjadi definisi konseptual variabel yang menjadi topik penelitian.

## Hasil dan Pembahasan Analisis Deskriptif
Pada  penelitian    ini  pertama  kali  dilakukan  analisa  deskriptif  secara  statistik untuk menentukan mean, median, standar deviation, minimum dan maximum(Saputra &  Aguss,  2021).  Mean  merupakan  nilai  rerata,  mean  didapati  dengan  menjumlahkan total  observasi  per  individu  dibagi  dengann  total  observasi  yang  dilakukan  pada penelitian. Median merupakan tolok ukur untuk menentukan titik tengah dari distribusi data. Standar deviasi merupakan tolok ukur untuk menentukan distribusi data interval serta data berskala rasio untuk menentukan distribusi dan variabilitas dalam suatu data. Minimum  merupakan  data  dengan  nilai  terendah  sedangkann  maximum  merupakan nilai data yang tertinggi (Bougie & Sekaran, 2020)
Skala merupakan mekanisme dimana suatu variabel dibedakan dengan variabel lainnya(Bambang Sudaryana, Ak, Agusiady, & SE, 2022). Penelitian ini menggunakan skala  likert  yang  terbentang  dari  angka  1  ke  angka  5  untuk  menenntukan  seberapa
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat Fresh Graduate Di Rs X Jakarta
seorang  responden  setuju  dengan  statemen  untuk  mengukur  suatu  variabel.  Skala Likert mempunyai 5 jawaban, ialah; Sangat tidak setuju = 1; Tidak setuju = 2; Netral = 3; Setuju = 4; Sangat setuju = 5 (Bougie & Sekaran, 2020). Bedasarkan skala tersebut, data  tersebut  dapat  dikelompokkan  menggunakan  interval.  Interval  tersebut  dapat dihitung  dengan  mengurang  nilai  tertinggi  (Max)  dengan  nilai  terendah  (min)  pada skala  tersebut  dibagi  dengan  jumlah  poin  pada  skala  tersrebut,  perhitungan  skala tersebut dapat dihitung dibawah ini:
Dari  perhitungan  yang  dilakukan  di  atas  didapatkan  interval  untuk  pengukuran  skala likert  ini  adalah  0.8.  Sehingga,  dapat  menjadi  tolok  ukur  interval  untuk mengkelompokan menjadi 5 kategori yang disajikan pada tabel dibawah ini.
Tabel 4.2 Kategori jawaban responden
Rentan Nilai Jawaban 1.00 – 1.80 Sangat tidak setuju >1.80 – 2.60 Tidak setuju >2.60 – 3.40 Netral >3.40 – 4.20 Setuju >4.20 – 5.00 Sangat Setuju
Sumber: Hasil perhitungan (2023)

## Analisis Inferensial
Menurut  Veeraraghavan,  et  al  (2016)  statistik  inferensial  merupakan  metode matematika bedasarkan teori probabilitas dan membantu dalam penarikan kesimpulan dari  karakteristik  sampel  yang  ditarik  untuk  merepresentasikan  populasi  yang  lebih besar.  Statistik  inferential  bisa  digunakan  untuk  membuat  estimasi  dan  prediksi  dari sebuah  data.  Pada  penelitian  ini  dilakukan  analisa  dengan  PLS-SEM.  Analisis inferensial dilakukan dengan 2 tahap yaitu mengukur outer model dimana akan diukur validitas  dan  reliabilitas  suatu  variabel  yang  mempresentasikan  suatu  variabel penelitian. Setelah itu, dilakukaan tahap analisa inner model untuk mencari hubungan causalitas  antara  variabel  laten  bedasarkan  landasan  teori  yang  ada.  Pada  uji  ini dilakukan bootstrapping dan blindfolding.

## Hasil Outer Model
Pada  tahap  pertama  akana  dilakukan  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  suatu variabel  yang  mempresentasikan  suatu  variabel  penelitian(Solihin,  2020).  Untuk mendapatkan hasil dari outer model ini dilakukan dengan perangkat lunak PLS-SEM. Berikut hasil dari analisis outer model dengan PLS-SEM:
Bedasarkan hasil yang terdapat pada tabel di atas, untuk hipopenelitian pertama yang  melihat  hubungan  antara  Incivility  dari  atasan  dengan  burnout,  didapatkan  nilai
koefisien dari incivility dari atasan sebesar 0.109 yang berarti bahwa arah pengaruhnya positif.  P  value  sebesar  0.288  yang  lebih  dari  0.05  atau  T  stat  <  1.645  yaitu  sebesar 1.063  maka  tidak  ada  pengaruh  dari  incivility  dari  atasan  terhadap  burnout.  Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipopenelitian ditolak atau tidak didukung, dimana incivility dari atasan tidak berpengaruh terhadap burnout.
Hipopenelitian kedua adalah mencari hubungan antara incivility dari dokter dan burnout . Bedasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa nilai koefisien dari incivility dari dokter sebesar 0.194 yang berarti bahwa arah pengaruhnya positif. P value  sebesar 0.176  yang  lebih  dari  0.05  atau  T  stat  <  1.645  yaitu  sebesar  1.356  maka  tidak  ada pengaruh  dari  incivility  dari  dokter  terhadap  burnout.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  hipopenelitian  ditolak  atau  tidak  didukung,  dimana  incivility  dari  dokter  tidak berpengaruh terhadap burnout.
Hipopenelitian  ketiga  adalah  mencari  hubungan  antara  incivility  dari  pasien terhadap  burnout.  Bedasarkan  hasil  path  coefficient  yang  terdapat  pada  tabel  di  atas, diketahui  bahwa  nilai  koefisien  dari  incivility  dari  pasien  sebesar  0.179  yang  berarti bahwa arah pengaruhnya positif. P value sebesar 0.140 yang lebih dari 0.05 atau T stat yang kurang dari 1.645 yaitu sebesar 1.477 maka tidak ada pengaruh dari incivility dari pasien terhadap burnout. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipopenelitian ditolak atau tidak didukung, dimana incivility dari pasien tidak berpengaruh terhadap burnout.
Hipopenelitian  keempat  adalah  mencari  hubungan  antara  incivility  dari  sesama perawat terhadap burnout. Bedasarkan hasil path coefficient yang terdapat pada tabel di atas,  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  dari  incivility  dari  sesama  perawat  sebesar  0.377 yang  berarti  bahwa  arah  pengaruhnya  positif.  P  value  sebesar  0.003  yang  kurang  dari 0.05  atau  T  stat  yang  lebih  dari  1.645  yaitu  sebesar  2.979  maka  ada  pengaruh  dari incivility  dari  sesama  perawat  terhadap  burnout.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa hipopenelitian  diterima  atau  didukung,  dimana  incivility  dari  sesama  perawat berpengaruh  positif  terhadap  burnout.  Ketika  incivility  dari  sesama  perawat ditingkatkan 100% maka dapat meningkatkan burnout sebesar 37.7%.
Hipopenelitian  kelima  adalah  mencari  hubungan  antara  burnout  terhadap organizational  citizenship  behaviour  (OCB).  Bedasarkan  hasil  path  coefficient  yang terdapat  pada  tabel  di  atas,  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  dari  burnout  sebesar  0.002 yang berarti bahwa arah pengaruhnya positif. P value sebesar 0.988 yang lebih dari 0.05 atau  T  stat  yang  kurang  dari  1.645  yaitu  sebesar  0.016  maka  tidak  ada  pengaruh  dari burnout  terhadap  organizational  citizenship  behaviour  (OCB).  Sehingga  dapat disimpulkan  bahwa  hipopenelitian  ditolak  atau  tidak  didukung,  dimana  burnout  tidak berpengaruh terhadap organizational citizenship behaviour (OCB).
Hipopenelitian  keenam  adalah  mencari  pengaruh  mnoderasi  antara  affective commitment  terhadap  organizational  citizenship  behaviour  (OCB).  Bedasarkan  hasil path  coefficient  yang  terdapat  pada  tabel  di  atas,  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  dari B*OCB  sebesar  -0.177  yang  berarti  bahwa  arah  pengaruhnya  negatif.  P  value  sebesar 0.025 yang kurang dari 0.05 atau T stat yang lebih dari 1.645 yaitu sebesar 2.246 maka ada  pengaruh  moderasi  dari  affective  commitment  terhadap  organizational  citizenship
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat Fresh Graduate Di Rs X Jakarta
behaviour (OCB). Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipopenelitian ditolak atau tidak didukung,  dimana  affective  commitment  memperlemah  dari  organizational  citizenship behaviour  (OCB)  karena  nilai  arahnya  negatif.  Semakin  tinggi  affective  commitment maka  akan  memperlemah  hubungan  burnout  terhadap  organizational  citizenship behaviour (OCB).

## Pembahasan
Dalam penelitian ini telah dilakukan analisa variabel independent dan variabel dependen  yang  meneliti  tentang  pengaruh  affective  commitment  sebagai  faktor moderasi  pengaruh  workplace  incivility  dan  burnout  terhadap  organizational citizenship  behaviou  (OCB)  pada  perawat  fresh  graduate  di  RS  X  Jakarta.  Tujuan penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  apakah affective  commitment sebagai  faktor moderasi  dapat  mempengaruhi  burnout  dan  workplace  incivility  terhadap Organizational citizenship behaviour (OCB). Dalam penelitian ini, telah dikemukakan 6  (enam)  hipopenelitian  untuk  mencari  jawaban  dari  pertanyaan  penelitian.  Hasil yanbg  terperinci  akan  dibahas  pada  sub  bab  yang  menjelaskan  mengenai  masing masing hipopenelitian.

## Pengaruh incivility dari atasan dengan burnout
Bedasarkan hasil yang terdapat pada tabel di atas, untuk hipopenelitian pertama yang  melihat  hubungan  antara  Incivility  dari  atasan  dengan  burnout,  didapatkan  nilai koefisien dari incivility dari atasan sebesar 0.109 yang berarti bahwa arah pengaruhnya positif.  P  value  sebesar  0.288  yang  lebih  dari  0.05  atau  T  stat  <  1.645  yaitu  sebesar 1.063  maka  tidak  ada  pengaruh  dari incivility  dari  atasan  terhadap  burnout.  Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipopenelitian ditolak atau tidak didukung, dimana incivility dari  atasan  tidak  berpengaruh  terhadap  burnout.  Hal  ini  bertentangan  dengan hipopenelitian awal dimana incivility dari atasan mempengaruhi burnout secara positif.

## Pengaruh incivility dari dokter dengan burnout
Hipopenelitian kedua adalah mencari hubungan antara incivility dari dokter dan burnout . Bedasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa nilai koefisien dari incivility dari dokter sebesar 0.194 yang berarti bahwa arah pengaruhnya positif. P value sebesar 0.176  yang  lebih  dari  0.05  atau  T  stat  <  1.645  yaitu  sebesar  1.356  maka  tidak  ada pengaruh  dari  incivility  dari  dokter  terhadap  burnout.  Sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  hipopenelitian  ditolak  atau  tidak  didukung,  dimana  incivility  dari  dokter  tidak berpengaruh terhadap burnout.

## Pengaruh incivility dari pasien dengan burnout
Hipopenelitian  ketiga  adalah  mencari  hubungan  antara  incivility  dari  pasien terhadap  burnout.  Bedasarkan  hasil  path  coefficient  yang  terdapat  pada  tabel  di  atas, diketahui  bahwa  nilai  koefisien  dari  incivility  dari  pasien  sebesar  0.179  yang  berarti bahwa arah pengaruhnya positif. P value sebesar 0.140 yang lebih dari 0.05 atau T stat
yang kurang dari 1.645 yaitu sebesar 1.477 maka tidak ada pengaruh dari incivility dari pasien terhadap burnout. Sehingga dapat disimpulkan bahwa hipopenelitian ditolak atau tidak didukung, dimana incivility dari pasien tidak berpengaruh terhadap burnout.

## Kesimpulan
Penelitian ini dilakukan untuk melihat mengetahui apakah affective commitment sebagai  faktor  moderasi  dapat  mempengaruhi  burnout  dan  workplace  incivility  (dari pasien,  dokter,  sesama  perawat  serta  dari  atasan)  terhadap Organizational  citizenship behaviour  (OCB) pada  perawat fresh  graduate di  RS  X  Jakarta.  Penelelitian  ini dilakukan dengan menyebar kuesioner dari google form kepada perawat fresh graduate yang  memasuki  kriteria  inklusi  akan  mengisi.  Penelitian  kuantitatif  ini  melibatkan  87 perawat  RS  X.  Data  yang  didapatkan  diolah  oleh  perangkat  lunak  PLS  SEM  dan didapatkan  kesimpulan  sebagai  berikut:  (1)  Incivility  dari  atasan  tidak  menyebabkan burnout, (2) Incivility dari dokter tidak berpengaruh terhadap burnout. (3) Incivility dari pasien  tidak  berpengaruh  terhadap  burnout.  (4)  Incivility  dari  sesama  perawat ditingkatkan berpengaruh positif terhadap burnout. (5) Terdapat pengaruh incivility dari sesama  perawat  terhadap  burnout  secara  positif.  (6)  Affective  commitment memperlemah  dari  organizational  citizenship  behaviour  (OCB)  karena  nilai  arahnya negatif.  Semakin  tinggi  affective  commitment  maka  akan  memperlemah  hubungan burnout terhadap organizational citizenship behaviour (OCB).
Model  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  dapat  menjelaskan  incivility  dari atasan,  sesame  perawat,  dokter  dan  pasien  sebesar  59.8%.  (Moderate  predictive accuracy).  Dalam  model  ini  variable  burnout  dan  affective  commitment  dapat menjelaskan OCB sebesar 61.1% (Moderate predictive accuracy). Nilai Q-squared dari B  sebesar  0.347  dan  nilai  dari  OCB  sebesar  0.296  berarti  bahwa  kemampuan  model dalam memprediksi keakuratan model tergolong sedang.
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat Fresh Graduate Di Rs X Jakarta

## BIBLIOGRAFI
Bambang  Sudaryana,  D.  E.  A.,  Ak,  M.,  Agusiady,  H.  R.  Ricky,  &  SE,  M.  M.  (2022).
Metodologi Penelitian Kuantitatif. Deepublish.
Khafidah,  Wahyu,  &  Maryani,  Maryani.  (2020).  Aspek  Sosial  Dalam  Pendidikan. Serambi Tarbawi, 8(1), 67–86.
Khoirunnisa,  Syahdatul  Febi.  (2021).  Pengaruh  kepribadian,  komitmen  organisasi  dan
Perceived Organizational Support (POS) terhadap Organizational
CitizenshiKhoirunnisa,  Syahdatul  Febi.  (2021).  Pengaruh  kepribadian,  komitmen organisasi  dan  Perceived  Organizational  Support  (POS)  terhadap  Organ. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Landari,  Fety,  &  Wahyuni,  Salamah.  (2022).  Dampak  ketakutan  akan  Covid-19 terhadap  stres  kerja,  niat  keluar,  kepuasan  kerja  dan  trauma  sekunder:  peran moderasi dukungan supervisor.
Mahayasa,  I.  Gede  Aryana,  Sintaasih,  Desak  Ketut,  &  Putra,  Made  Surya.  (2018). Pengaruh kepuasan kerja dan budaya organisasi terhadap komitmen organisasional dan  organizational  citizenship  behavior  perawat.  Matrik:  Jurnal  Manajemen, Strategi Bisnis Dan Kewirausahaan, 12(1), 71–86.
Marbun,  Natalia  Cristianti  P.  (2020).  Strategi  Pencegahan  dan  Pengendalian  Dalam Upaya Pemutusan Rantai Infeksi di Rumah Sakit.
Mendrofa,  Hendry  Kiswanto.  (2022).  Aplikasi  Model  Penugasan  Primary  nursing  dan Konsep  Budaya  Kerja  Keperawatan  dalam  Peningkatan  Kualitas  Asuhan Keperawatan di Rumah Sakit. CV Jejak (Jejak Publisher).
Ramadan,  Tio,  &  Sunarti,  Vevi.  (2021).  Description  of  Support  to  Non  Formal Education  Public  Leaders  in  Kenagarian  Duku  Kecamatan  Koto  XI  Tarusan. SPEKTRUM: Jurnal Pendidikan Luar Sekolah (PLS), 9(1), 145–153.
Saputra,  Gede  Yogi,  &  Aguss,  Rachmi  Marsheilla.  (2021).  Minat  siswa  kelas  vii  dan viii  dalam  mengikuti  pembelajaran  pendidikan  jasmani  olahraga  dan  kesehatan SMP Negeri 15 Mesuji. Journal Of Physical Education, 2(1), 17–25.
Solihin,  Dede.  (2020).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Online  Shop  Mikaylaku  Dengan  Minat Beli  Sebagai  Variabel  Intervening.  Jurnal  Mandiri:  Ilmu  Pengetahuan,  Seni,  Dan Teknologi, 4(1), 38–51.
Terrasista,  Novanda  Crysma,  &  Sidharta,  Helena.  (2022).  PENGARUH  MEDIA SOSIAL  MARKETING  DAN  CITRA  MEREK  TERHADAP  MINTA  BELI KONSUMEN  PROYEK  BISNIS  KAKU.  Jurnal  Performa:  Jurnal  Manajemen Dan Start-up Bisnis, 7(4), 385–399.

## BIBLIOGRAFI
Semua  rujukan-rujukan  yang  diacu  di  dalam  teks  artikel  harus  didaftarkan  di  bagian bibliografi.  Bibliografi  harus  berisi  pustaka-pustaka  acuan  yang  berasal  dari  sumber primer  (jurnal  ilmiah  dan  berjumlah  minimum  80%  dari  keseluruhan  bibliografi) diterbitkan  5  (lima)  tahun  terakhir.  Setiap  artikel  paling  tidak  berisi  15  (Lima  belas) bibliografi acuan dan 10 tahun terakhir. Penulisan sistem rujukan di dalam teks artikel dan  penulisan  bibliografi  sebaiknya  menggunakan  program  aplikasi  manajemen referensi  misalnya:  Mendeley,  EndNote,  Reference  Manager  atau  Zotero.  Penulisan referensi menggunakan model sistem dari APA ( American Psychological Association ), edisi ke-6.).

## Bibliografi
Pustaka yang berupa judul buku Arikunto, Suharsimi. (2016). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis . Jakarta: PT Rineka Cipta.
Rukiyah, A. Y., & Yulianti, Lia. (2014). Asuhan Kebidanan Kehamilan Berdasarkan Kurikulum Berbasis Kompetensi. Jakarta Timur: CV. Trans Info Media.

## Pustaka yang berupa jurnal ilmiah
Rohmawati, L. (2019). Pengaruh Pengawas dan Direksi Wanita Terhadap Risiko Bank Dengan Kekuasaan CEO Sebagai Variabel Pemoderasi (Studi Bank Umum Indonesia). Syntax Literate; Jurnal Ilmiah Indonesia , 4 (9), 26–42.
Ayoib,  C.  A.,  &  Nosakhare,  P.  O.  (2015).  Directors  culture  and  environmental disclosure  practice  of  companies  in  Malaysia. International  Journal  of  Business Technopreneurship , 5 (1), 99–114.
Wang, Ning Tao, Huang, Yi Shin, Lin, Meng Hsien, Huang, Bryan, Perng, Chin Lin, & Lin, Han Chieh. (2016). Chronic hepatitis B infection and risk of antituberculosis drug- induced liver injury: Systematic review and meta-analysis. Journal of the Chinese Medical Association , 79 (7), 368–374
Pustaka yang berupa Prosiding Seminar: Roeva,  O.  (2012). Real-World  Applications  of  Genetic  Algorithm.  In  International Conference on Chemical and Material Engineering . Semarang, Indonesia: Department of Chemical Engineering, Diponegoro University
Pustaka yang berupa disertasi/thesis/skripsi:
Affective Commitment Sebagai Faktor Moderasi Pengaruh Workplace Incivility Dan Burnout Terhadap Organizational Citizenship Behaviour (Ocb) Pada Perawat Fresh Graduate Di Rs X Jakarta
Hermanto,  B.  (2012). Pengaruh  Prestasi  Trainin,  Motivasi  Dan  Masa  Kerja  Teknisi Terhadap  Produktivitas  Teknisi  Di  Bengkel  Nissan  Yogyakarta,  Solo,  dan  Semarang. Skripsi. Universitas Negeri Yogyakarta.
Copyright holder: Metaudina Chandra Pratiwi 2022

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: