## Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mobil Toyota Innova Pada Masyarakat Kota Banda Aceh
Saiful Amri Prodi manajemen,Fakultas Ekonomi Universitas Serambi Mekkah saiful.amri@serambimekkah.ac.id
Maksalmina
Prodi Akuntansi, Fakultas Ekonomi Universitas Serambi Mekkah
Maksalmina1970@gmail.com
Mukhdasir Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Syariah Serambi Mekkah Aceh Jaya mukhdasir4@gmail.com

## Article’s History :
Received 4 December 2023; Received in revised form 15 December  2023; Accepted 1 January 2024; Published 1 April 2024. All rights reserved to the Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Suggested Citation:
Amri, S., Maksalmina., & Mukhdasir. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk  Mobil  Toyota  Innova  Pada  Masyarakat  Kota  Banda  Aceh.  JEMSI  (Jurnal  Ekonomi,  Manajemen,  dan  Akuntansi). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10 (2). 1455-1464. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i2.2375

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan brand image terhadap keputusan pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh. Populasi penelitian ini berjumlah 100 orang responden, dan metode penarikan sampel menggunakan metode  non probability sampling dengan teknik penarikan sampel penelitian ini menggunakan  convenience  sampling  sehingga  yang  menjadi  sampel  dalam  penelitian  ini  sebanyak  sebanyak  100 konsumen  yang  mengunjungi  dealer-dealer  Mobil  Toyota  di  kota  Banda  Aceh.  Sumber  data  dalam  penelitian  ini menggunakan data primer. Peralatan analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil uji secara parsial dimana variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh sebesar 0,973, artinya bahwa setiap 100%  perubahan  kualitas  produk  secara  relatif  akan  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  sebesar  97,3%. sedangkan  variabel  brand  image  secara  parsial  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian  produk  mobil  toyota  Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh sebesar 0,246, artinya bahwa setiap 100% perubahan brand image secara relatif akan meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  sebesar  24,6%.  Selanjutnya  dari  nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  yang diperoleh  sebesar  ,872  menjelaskan,  peran  variabel  kualitas  produk  dan  brand  image  dalam  mempengaruhi  keputusan pembelian  produk  mobil  toyota  Innova  pada  masyarakat  Kota  Banda  Aceh  adalah  sebesar  0,872  (87,2%).  Sementara selebihnya 0,128 (12,8%) dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini .
Kata Kunci : Kualitas Produk, Brand Image dan Keputusan Pembelian Konsumen

## Pendahuluan
Toyota  terus  memperkuat  posisinya  sebagai  salah  satu  pabrikan  terbesar  di  dunia.  Sepanjang  tahun 2023,  pabrikan  asal  Jepang  ini  diklaim  berhasil  mencatatkan  penjualan  hingga  lebih  dari  3.775  unit  di Aceh.Adapun catatan total penjualan Toyota selama periode 2023 mencapai 3.775 unit, ini merupakan sebuah pencapaian  dari  tahun  sebelumnya  seiring  pulihnya  pasokan  dan  peningkatan  permintaan.  Peningkatan penjualan tersebut disampaikan oleh Branch Manager PT Dunia Barusa, yakni dealer resmi penjualan Toyota di Banda Aceh, dimana, pada tahun 2023 penjualan mobil Toyota mencapai 3.775 unit. Penjualan Toyota 2023 di Aceh telah menjual 3.775 unit dengan market share 37,65 persen.
Kebutuhan  akan  alat  transportasi dewasa  ini telah  menjadi kebutuhan  primer. Dibanding  dengan alat transportasi  umum,  sebagian  besar    orang    lebih    memilih  untuk  menggunakan    alat    transportasi    pribadi terutama mobil guna menunjang aktivitas sehari-hari. Selain merupakan alat transportasi yang praktis dan lincah manakala  digunakan  untuk  melewati  kemacetan  baik  dalam  kota  maupun  luar  kota,  kemudahan  kredit  mobil serta perilaku  masyarakat  yang  cenderung  konsumtif  menambah  jumlah  pengguna  mobil dari waktu ke waktu.  Perkembangan  industri  otomotif  saat  ini  semakin  pesat.  Berbagai  Perusahaan  berlomba-lomba menawarkan  produk  unggulannya,  sehingga  konsumen  dihadapkan  pada  berbagai  pilihan  yang  menarik. Ketatnya persaingan di industri otomotif ini ditandai dengan bermunculannya varianvarian baru demi menjawab keinginan konsumen.  Saat  ini kebutuhan  akan kendaraan  menjadi  hal yang  penting karena mobilitas  manusia yang  semakin  meningkat.  Meningkatnya  permintaan  akan  kendaraan  khususnya  mobil  menjadi  peluang sekaligus  tantangan  bagi  perusahaan  dalam  memasarkan  kendaraan,  karena  saat  ini  pengguna  mobil  bukan saja dari kalangan menengah atas saja tetapi sudah menjangkau semua kalangan. Jika semua segmen dapat terlayani maka akan memperluas pangsa pasar. Namun demikian perusahaan juga harus mampu menghadapi persaingan yang semakin kompetitif. Konsumen selalu merasakan sebuah kebiasaan yang unik setelah membeli produk  atau  pada  saat  mereka  mengkonsumsinya.  Kebiasaan  unik  ini  akan  mendorong  konsumen  untuk melakukan pembelian terhadap produk, jasa, dan organisasi (Khandelwal, 2013).
Khandelwal  (2013)  mengatakan  bahwa  pengambilan  keputusan  merupakan  proses  membeli    yang mengacu  pada  tindakan  pembeli  yang  konsisten  serta  bijaksana    dilakukan  untuk  memenuhi  kebutuhan. Pengambilan keputusan membeli  merupakan  keputusan  konsumen  tentang  apa  yang  hendak  dibeli,  berapa banyak  yang  akan  dibeli,  di  mana  akan  dilakukan,  kapan  akan  dilakukan  dan  bagaimana  pembelian  akan dilakukan  (Loudon  & Bitta, 2007).
Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  kualitas  produk. Kualitas  produk saat  ini  sangat  diperhatikan  oleh  konsumen.  Konsumen  menginginkan  kualitas    produk    yang    terbaik    pada produk-produk  yang  telah  dibeli. Menurut Kotler (2007)  arti  dari  kualitas  produk  adalah  ciri  dan  karakteristik suatu  barang  atau  jasa yang berpengaruh pada kemampuannya untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau  tersirat.  Kualitas  mempunyai  dampak  langsung  pada  kinerja  produk  atau  jasa,  oleh  karena  itu  kualitas berhubungan erat dengan nilai dan kepuasan pelanggan.
Dalam persaingan seperti sekarang ini, perusahaan dituntut untuk menawarkan produk yang berkualitas dan mempunyai nilai lebih, sehingga tampak berbeda dengan produk pesaing. Kotler (2007) menyatakan kualitas produk  adalah  keseluruhan  ciri  serta  dari  suatu  produk  atau  pelayanan  pada  kemampuan  untuk  memuaskan kebutuhan yang dinyatakan/tersirat. Menurut Lupiyoadi (2006) menyatakan bahwa konsumen akan merasa puas bila hasil evaluasi mereka menunjukkan bahwa produk yang mereka gunakan berkualitas . Faktor  kedua  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  adalah  citra  merek  ( brand  image ).  Menurut Kotler dan Armstrong (2008), para pemasar harus mampu menempatkan merek dengan baik dalam pikiran para konsumennya.  Mengembangkan  citra  merek ( brand image ) yang kuat adalah salah satu cara untuk membuat konsumen mengenal produk tersebut. Hal tersebut akan mempengaruhi perilaku konsumen dalam menentukan pilihan.  Ferrinadewi    dalam    Musay,    (2013)    berpendapat    bahwa  citra  merek  adalah  persepsi  seseorang terhadap  suatu  merek  yang  merupakan  refleksi  dari  memori  seseorang  akan  asosiasinya  terhadap  merek tersebut. Citra merek yang positif mempunyai pengaruh yang  positif pada  keputusan  pembelian,  semakin  baik brand  image yang  diciptakan  oleh  perusahaan  maka  tingkat  pengambilan  keputusan  untuk  membeli  juga semakin  meningkat  (Suciningtyas,  2012). Didalam  memperoleh  dan  mempertahankan  konsumen  perusahaan tidak memiliki pilihan  lain  selain  memperbaiki  dan  mempertahankan kualitas, serta  menjaga  citra  yang  dimiliki agar tetap memiliki image yang baik dimata konsumen jika tidak ingin konsumen kecewa, berkurang atau bahkan beralih ke produk lain.
Menutup tahun 2023, Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (GAIKINDO) merilis data penjualan mobil  sepanjang  tahun  2023.  Hasilnya,  total  penjualan  mobil  di  tahun  2023  berhasil  tembus  angka  1  juta, tepatnya sebanyak 1.005.802 unit berhasil terjual. Meski begitu, angka tersebut nyatanya turun sekitar 4% yoy ( year on year) dari tahun 2022 di angka penjualan sebanyak 1.048.040 unit.

## Tinjauan Pustaka

## Keputusan Pembelian
Keputusan  pembelian  adalah  keputusan  pembeli  tentang  merek  mana  yang  dibeli  (Kotler  dan Amstrong, 2008). Pengertian lain keputusan pembelian adalah keputusan konsumen mengenai preferensi atas merek-merek  yang  ada  di  dalam  kumpulan  pilihan  (Kotler  dan  Keler,  2010:).  Untuk  memahami  pembuatan keputusan  konsumen, terlebih dahulu  harus dipahami  sifat-sifat  keterlibatan  konsumen  dengan  produk  atau jasa    (Sutisna,  2006).  Memahami  tingkat  keterlibatan  konsumen  terhadap  produk  atau  jasa  berarti  pemasar berusaha  mengidentifikasi  hal-hal  yang  menyebabkan    seseorang  merasa  harus  terlibat  atau  tidak  dalam pembelian suatu produk atau jasa.
Tingkat keterlibatan konsumen dalam suatu pembelian dipengaruhi oleh stimulus (rangsangan). Dengan perkataan  lain,  apakah  seseorang merasa terlibat atau    tidak  terhadap  suatu  produk  ditentukan  apakah  dia merasa   penting   atau tidak dalam pengambilan keputusan pembelian produk atau jasa. Oleh karena  itu, bisa dikatakan bahwa ada konsumen   yang mempunyai keterlibatan tinggi dalam pembelian suatu produk atau jasa, dan  ada juga  konsumen yang mempunyai keterlibatan  yang  rendah  atas  pembelian  suatu  produk  atau  jasa (Sutisna, 2006)..

## Kualitas Produk
Kualitas  produk  adalah  suatu  kondisi  dinamis  yang  berhubungan  dengan  produk,    jasa,    manusia, proses,  dan  lingkungan  yang  memenuhi  atau  melebihi harapan (Tjiptono, 2006). Definisi lain kualitas produk adalah  derajat  yang  dicapai  oleh  karakteristik  yang  berkaitan  dalam  memenuhi  persyaratan  (Lupiyoadi  dan Hmdani, 2006). Menurut Purnama (2006), kualitas produk adalah kesesuaian antara kebutuhan dan keinginan atas produk ke dalam spesifikasi produk yang dihasilkan. Juga menurut  Cannon,  dkk  (2008),   kualitas produk adalah   kemampuan   produk untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan pelanggan. Kualitas sering dianggap sebagai ukuran relatif kebaikan suatu produk atau jasa yang terdiri atas kualitas desain dan kualitas kesesuaian. Kualitas  desain  merupakan  fungsi  spesifikasi  produk,  sedangkan  kualitas  kesesuaian  adalah  suatu  ukuran seberapa  jauh  suatu  produk  mampu  memenuhi  persyaratan  atau  spesifikasi  kualitas  yang  telah  ditetapkan
(Tjiptono, 2006). Kualitas  harus  dimulai  dari  kebutuhan  pelanggan  dan  berakhir  pada persepsi pelanggan. Hal ini berarti bahwa citra kualitas  yang baik  bukan berdasarkan sudut pandang atau  persepsi pihak penyedia jasa,  melainkan  berdasarkan  sudut  pandang  atau  persepsi  pelanggan.  Pelangganlah  yang  menentukan berkualitas atau tidaknya suatu produk atau jasa.

## Brand Image
Citra  merek  ( brand  image )  merupakan  keseluruhan  persepsi  terhadap  produk  atau  merek  yang dibentuk dari informasi dan pengalaman masa lalu terhadap produk atau merek itu (Sutisna, 2006). Definisi lain citra  merek  adalah  kesan  yang  diperoleh  sesuai  dengan  pengetahuan  dan  pemahaman  seseorang  tentang sesuatu (Alma, 2006). Citra terbentuk dari bagaimana perusahaan melaksanakan kegiatan operasionalnya yang mempunyai  landasan  utama  pada  segi  layanan.  Menurut  Tandjung  (2007),  citra  merek  merupakan  kumpulan asosiasi merek yang membentuk suatu  persepsi tertentu terhadap  merek  tersebut.  Sedangkan asosiasi merek adalah segala sesuatu yang terjalin di dalam ingatan sebuah merek.
Konsumen yang membeli sesuatu bukan hanya sekedar membutuhkan barang itu, tetapi ada sesuatu yang  lain  yang  diharapkannya.  Sesuatu  yang  lain  itu  sesuai  dengan  citra  yang  terbentuk  dalam  dirinya.  Oleh sebab itu, penting sekali organisasi  memberi  informasi  kepada  publik  agar  dapat  membentuk  citra  yang baik (Alma, 2006).

## Kerangka Pemikiran
Dari  uraian  pada  landasan  yang  tertera  dalam  teori  di  atas,  maka  kerangka  pemikiran  penelitian  ini dapat digambarkan, seperti Gambar 1.
1.

## Gambar 1: Model Kerangka Pemikiran

## Metodelogi

## Lokasi dan Objek Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada konsumen pengguna  mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh, sebagai lokasi penelitian untuk memperoleh data dan keperluan lainnya. Peneliti ini mengadakan penelitian langsung pada Dealer-Dealer mobil toyota Innova Cabang Banda Aceh, dan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah para Konsumen atau pembeli mobil toyota Innova di Kota Banda Aceh .

## Populasi dan Sampel
Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang melakukan pembelian pada mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh yang berjumlah tidak diketahui. Karena jumlah populasi yang tak terhingga  atau non  probabilty  sampling maka  teknik  penarikan  sampel  penelitian  ini  adalah  menggunakan
Kualitas Produk (X 1 )
Keputusan Pembelian (Y)
Brand Image (X 2 )
convenience sampling adalah pengambilan sampel didasarkan pada ketersediaan elemen dan kemudahan untuk mendapatkannya.  Sampel  diambil/terpilih  karena  sampel  tersebut  ada  pada  tempat  dan  waktu  yang  tepat (Sekaran, 2006). Target  penelitian  ini  adalah  konsumen mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh . Penarikan sampel ini berpedoman pada pendapat Arikunto (2009) yang mengatakan bahwa jika populasi kurang dari tak  terhingga  lebih  baik  sampel  diambil  100  sampai  200  orang, maka  dalam  penelitian  ini sampel yang digunakan adalah 100 orang konsumen mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh .

## Peralatan Analisis Data
Untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  kualitas  produk  dan brand  image terhadap keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota  Innova  pada  masyarakat  Kota  Banda  Aceh,  peralatan  data yang  digunakan  adalah  metode  analisis  regresi  linier  berganda  yang  menjelaskan  analisis  dan pengaruh  antara  variabel  terikat  dengan  variabel  bebas.  pada  model  ini  menggunakan  rumus  yang dikutip dalam Sugiyono  (2012) yaitu : :
Y = α + b 1 X 1 + b 2 X 2 + e
Dimana: Y = Keputusan pembelian α = Konstanta
X 1 = Kualitas Pelayan X 2 = Brand Image b = Koefisien Regresi X 1, X 2 e
= Error term .

## Hasil Penelitian dan Pembahasan
Untuk  analisis  data  dalam  penelitian  ini  digunakan  regresi  linear  sederhana.  Pengujian  hasil  regresi linear sederhana seperti pada Tabel 1.
Tabel 1. Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Tolerance VIF 1 (Constant) .607 .763 .796 .428 Kualitas Produk .973 .065 .759 14.875 .000 .507 1.972 Brand Image .246 .055 .229 4.485 .000 .507 1.972
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

## Sumber: Output SPSS, (2024)
Berdasarkan Tabel 1. dapat di formulasikan persamaan linear sederhana, seperti dibawah ini:
Y = 0,607 + 0,973 X 1 + 0,246 X 2 + ε
Dari persamaan regresi di atas dapat diketahui hasil penelitian sebagai berikut:
a. Nilai konstanta keputusan pembelian konsumen pada produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota  Banda  Aceh sebesar  0,607,  menjelaskan  jika  kepercayaan  konsumen  tidak  mengalami perubahan  atau  tetap,  maka  keputusan  pembelian produk  mobil  toyota  Innova  pada  masyarakat Kota Banda Aceh secara konstan hanya sebesar 0,607 satuan.
b. Nilai koefisien regresi pengaruh variabel kualitas produk (X 1 ) adalah sebesar 0,973, dengan nilai signifikansi 0,000 dimana nilai tersebut berada dibawah 0,05 dapat diartikan bahwa setiap meningkatnya kualitas produk sebesar 1 satuan, maka akan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh sebesar 0,973 satuan. Dengan demikian jika kualitas produk  dapat  ditingkatkan, maka  para  konsumen semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh sebesar 97,3%.
c. Nilai  koefisien  regresi  pengaruh  variabel brand  image (X 2 )  adalah sebesar  0,246,  dengan  nilai signifikansi 0,000 dimana nilai tersebut berada dibawah 0,05 dapat diartikan bahwa setiap meningkatnya brand image sebesar 1 satuan, maka akan dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen pada produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh sebesar 0,246 satuan. Dengan demikian jika brand image dapat  ditingkatkan,  maka  para  konsumen semakin  meningkatkan  keputusan  pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh sebesar 24,6%.
Untuk  melihat  hubungan  dan  pengaruh  dari  variabel kualitas  produk  dan brand  image terhadap keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota  Innova  pada  masyarakat  Kota  Banda  Aceh ,  berdasarkan korelasi dan determinasi dapat dilihat pada Tabel 2.
Tabel 2. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .934 a .872 .869 .829
a. Predictors: (Constant), Brand Image, Kualitas Produk b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Sumber: Output SPSS, (2024)
Koefisien  korelasi  (R)  sebesar  0,943  menjelaskan  terdapat  hubungan  yang  positif  dan  kuat  antara variabel kualitas produk dan brand image dengan keputusan pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat  Kota  Banda  Aceh .  Dengan  demikian  jika  hubungan  kepercayaan  konsumen  dapat  ditingkatkan maka semakin meningkat keputusan pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh . Kemudian nilai keofisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,872 menjelaskan, peran variabel kualitas produk dan brand  image dalam  mempengaruhi keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota  Innova  pada masyarakat  Kota  Banda  Aceh adalah  sebesar  0,872  (87,2%).  Sementara  selebihnya  0,128  (12,8%) dipengaruhi  oleh  variabel  lainnya  yang  tidak  dilibatkan  dalam  penelitian  ini.  Dengan  demikian  peran  variabel kualitas  produk  dan brand  image dalam  mendukung  perubahan  variabel  terikat  dalam  model  penelitian  ini relatif  dapat  digunakan  karena  berkontribusi  dalam  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen  sebesar 87,2%.

## Pembuktian Hipotesis
Berdasarkan pada  hasil penggujian regresi linier berganda maka dapat dilihat hipotesis yang diuji yaitu uji secara simultan (Uji F) dalam penelitian ini, dapat dijelaskan pada Tabel 3.

## Tabel 3.
ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 454.618 2 227.309 330.361 .000 b Residual 66.742 97 .688 Total 521.360 99
a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
b. Predictors: (Constant), Brand Image, Kualitas Produk
Sumber: Output SPSS, (2024)
Berdasarkan Tabel 3, dapat dilihat hasil uji secara simultan (uji F) sebagai berikut:
H 1 : b ≠ 0, F hitung > F tabel (330,361 >2,72),maka hipotesis Ho 1 ditolak dan hipotesis Ha 1 diterima, artinya variabel kualitas  produk  dan brand  image secara  simultan  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh.
Berdasarkan pada hasil penggujian regresi linier berganda maka dapat dilihat hipotesis yang diuji yaitu uji secara parsial (Uji t) dalam penelitian ini, dapat dijelaskan pada Tabel 4.

## Tabel 4.
Uji t Model Unstandardized
Coefficients
Standardized Coefficients t B Std. Error Beta 1 (Constant) .607 .763 .796 Kualitas Produk .973 .065 .759 14.875 Brand Image .246 .055 .229 4.485 Sumber: Output SPSS, (2024)
Berdasarkan Tabel 4, dapat dilihat hasil uji secara parsial (uji t) sebagai berikut:
H 2 : b 1 ≠ 0, t hitung > t tabel (14,875 >1,988),maka hipotesis Ho 2 ditolak dan hipotesis Ha 2 diterima, artinya variabel kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh . H 3 : b 2 ≠ 0, t hitung > t tabel (4,485 >1,988),maka hipotesis Ho 1 ditolak dan hipotesis Ha 1 diterima, artinya variabel brand  image secara  parsial  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk  mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh .

## Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis hipotesis menunjukkan bahwa variabel kualitas produk dan brand image secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota  Innova  pada masyarakat Kota  Banda  Aceh,  hal  ini  dikarenakan  tingkat  keterlibatan  konsumen  dalam  suatu  pembelian dipengaruhi oleh stimulus (rangsangan). Dengan perkataan lain, apakah seseorang merasa terlibat atau   tidak terhadap  suatu  produk  ditentukan  apakah  dia  merasa    penting    atau  tidak  dalam  pengambilan  keputusan pembelian produk atau jasa. Oleh karena itu, bisa dikatakan bahwa ada konsumen  yang mempunyai keterlibatan
tinggi  dalam  pembelian  suatu  produk  atau  jasa,  dan  ada  juga  konsumen  yang  mempunyai  keterlibatan  yang rendah  atas  pembelian  suatu  produk  atau  jasa.  Pengambilan keputusan membeli  merupakan  keputusan konsumen  tentang  apa  yang  hendak  dibeli,  berapa  banyak  yang  akan  dibeli,  di  mana  akan  dilakukan,  kapan akan  dilakukan  dan  bagaimana  pembelian  akan  dilakukan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan  oleh  Listyarso  dan  Anton  Eko  Yulianto  (2023)  tentang  pengaruh kualitas  produk, brand  image ,  dan word of mouth terhadap keputusan pembelian mobil toyota innova (studi kasus di kabupaten pacitan) dari hasil penelitian ini dapat dijelaskan bahwa kualitas produk, brand image , dan word of mouth berpengaruh  terhadap keputusan pembelian produk.
Nilai  konstanta  dalam  penelitian  ini  sebesar  0,607.  Artinya  jika  kualitas  produk  dan brand  image dianggap  konstan,  maka  besarnya  keputusan  pembelian  konsumen  adalah  sebesar  0,607.  Selanjutnya  hasil pengujian  hipotesis  secara  parsial  diperoleh  nilai  koefisien  regresi  variabel  kualitas  produk  sebesar  0,973. Artinya bahwa setiap 100% perubahan kualitas produk secara relatif akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen  sebesar  97,3%.  Dengan  demikian  dapat  dikatakan  bahwa  semakin  tinggi  kualitas  produk  Toyota innova,  maka  semakin  meningkat  keputusan  pembelian  konsumen  pada  produk  mobil  toyota  Innova  pada masyarakat Kota Banda Aceh. hal ini dikarenakan kualitas sering dianggap sebagai ukuran relatif kebaikan suatu produk  atau  jasa  yang  terdiri  atas  kualitas  desain  dan  kualitas  kesesuaian.  Kualitas  desain  merupakan fungsi spesifikasi  produk,  sedangkan  kualitas  kesesuaian  adalah  suatu  ukuran  seberapa  jauh  suatu  produk  mampu memenuhi  persyaratan  atau  spesifikasi  kualitas  yang  telah  ditetapkan.  Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan penelitian  sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Supriyadi  dan  K.N.  Indra  (2017)  tentang  pengaruh kualitas  produk dan brand  image terhadap  keputusan  pembelian  (studi  pada  mahasiswa  pengguna  produk  sepatu  merek converse di Fisip Universitas Merdeka Malang). .
Hasil pengujian hipotesis secara parsial diperoleh nilai koefisien regresi variabel brand image sebesar 0,246.  Artinya  bahwa  setiap  100%  perubahan brand  image secara  relatif  akan  meningkatkan  keputusan pembelian konsumen sebesar 24,6%. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa semakin tinggi kualitas produk Toyota innova, maka semakin meningkat keputusan pembelian konsumen pada produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh. hal ini dikarenakan brand image terhadap produk berhubungan dengan sikap yang berupa keyakinan dan preferensi terhadap suatu produk. Konsumen dengan citra positif terhadap suatu produk, lebih  memungkinkan  untuk  melakukan  pembelian,  oleh  karena  itu  kegunaan  utama  dari  iklan  diantaranya adalah untuk  membangun citra  positif terhadap suatu  produk. Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Listyarso  dan  Anton  Eko  Yulianto  (2023)  tentang  pengaruh kualitas  produk, brand image , dan word of mouth terhadap keputusan pembelian mobil toyota innova (studi kasus di kabupaten pacitan) .

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan beberapa hal sebagai berikut:
1. Kualitas  produk  dan brand  image secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian produk mobil toyota Innova pada masyarakat Kota Banda Aceh.
2. Kualitas  produk secara  parsial  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota Innova  pada  masyarakat Kota  Banda  Aceh  sebesar  0,973,  artinya  bahwa  setiap  100%  perubahan kualitas produk secara relatif akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen sebesar 97,3%.
3. Brand  image secara  parsial  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota Innova  pada  masyarakat Kota  Banda  Aceh  sebesar  0,246,  artinya  bahwa  setiap  100%  perubahan brand image secara relatif akan meningkatkan keputusan pembelian konsumen sebesar 24,6%.
4. Nilai koefisien determinasi yang diperoleh sebesar  0,872 menjelaskan, peran variabel kualitas produk dan brand  image dalam  mempengaruhi keputusan  pembelian  produk  mobil  toyota  Innova  pada masyarakat Kota Banda Aceh adalah sebesar 0,872 (87,2%). Sementara selebihnya 0,128 (12,8%) dipengaruhi oleh variabel lainnya yang tidak dilibatkan dalam penelitian ini.

## Referensi
Alma. Buchari H, 2006. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . CV Alvabeta: Bandung.
Arikunto, S. 2009. Produser Penelitian : Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Edisi Ketiga PT Rineka Cipta. M
Cannon, Joseph P., William D. Perreault Jr. dan Jerome McCarthy. 2008. Alih Bahasa: Diana Angelica dan Ria Cahyani. Dasar-Dasar Pemasaran : Pendekatan Manajerial Global . Buku 2. Edisi 16. Salemba Empat: Jakarta.
Khandelwal, U., Bajpai, N., and Sharma, J. P. 2013. Purchase Intention of Indian Consumers on Online Travel Buying  Decision:  A  Comparative  Study  on  Metro    nd  Non-Metro  City. International  Journal  of Hospitality & Tourism Systems , 6(1) , pp:13-22.
Kotler, P, 2007, Manajemen Pemasaran , Edisi Melinium , PT Prenhalindo, Jakarta.
Kotler,  Philip and  K.L.  Keller.  2009. Manajemen Pemasaran .  Edisi  12. Jilid 1.  Alih  bahasa :  Benyamin  Molan. Jakarta: Indeks.
Kotler,  Philip  dan  Armstrong.  2008. Prinsip-Prinsip  Pemasaran .  Edisi  12.  Jilid  1.  Alih  bahasa  :  Bob  Sabran. Jakarta : Erlangga.
https://aceh.tribunnews.com/2024/01/06/penjualan-toyota-di-aceh-tinggi-dunia-barusa-luncurkan-gr-zone-hingga- hadirkan-joy-of-gazoo-racing
https://data.goodstats.id/statistic/agneszefanyayonatan/toyota-rajai-penjualan-mobil-di-ri-sepanjang-2023-kaRro Listyarso, Yafi Dafa dan Anton Eko Yulianto (2023) Pengaruh Kualitas Produk, Brand Image , dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Mobil Toyota Innova (Studi Kasus di Kabupaten Pacitan. Jur nal Ilmu dan Riset Manajemen . Vol 12 No 5.
Loudon, D.L, dan Della Bitta, A.J, 2007, Consumer Behavior: Concepts and Application, Singapore: Mc.Grow- Hill, Inc.
Lupiyoadi, Rambat dan A. Hamdani. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Edisi Kedua. Jakarta; Salemba Empat. Lupiyoadi,  Rambat.  2006. Manajemen  Pemasaran  Jasa:  Teori  dan  Praktek .  Edisi  Pertama.Penerbit  Salemba Empat. Jakarta.
Musay, F. P. 2013. Pengaruh Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Aministrasi Bisnis ,3(2),pp: 1-
7.
Purnama, Lingga. 2006. Strategi Marketing Plan . Jakarta: Penerbit PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sekaran, Uma. (2006). Metodologi Penelitian Untuk Bisnis . Jakarta: Salemba Empat.
Suciningtyas, W. 2012. Pengaruh Brand Awareness, Brand Image dan Media Komunikasi Terhadap Keputusan Pembelian. Management Analysis Journal , 1(1), pp: 1-8.
Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D . Bandung: Alfabeta.
Supriyadi.,W. Wiyani, dan K.N. Indra (2017) Pengaruh Kualitas Produk dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian  (Studi  Pada  Mahasiswa  Pengguna  Produk  Sepatu  Merek  Converse  di  Fisip  Universitas Merdeka Malang). Jurnal Bisnis dan Manajemen . Vol. 4, No. 1.
Sutisna,  2006. Perilaku  Konsumen  dan  Komunikasi  Pemasaran,  Cetakan  Ketiga .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya.
Tandjung, Jenu Widjaja. 2004. Marketing Management : Pendekatan Pada Nilai-Nilai Pelanggan. Edisi Kedua. Cetakan Kedua. Bayumedia Publishing: Malang.
Tjiptono, Fandy. 2006. Manajemen Jasa. Edisi Keempat . Andi. Yogyakarta.
.
.