e-ISSN: 2686-5238, p-ISSN 2686-4916
DOI: https://doi.org/10.31933/jemsi.v4i6 Received: 28 Mei 2023, Revised: 7 Juli 2023, Publish: 8 Juli 2023 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
Pengaruh Media Sosial, Celebrity Endorser , Brand Image , terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan MS Glow Kupang dengan Brand Trust sebagai Variabel Intervening
Patrichia Anika Amalo 1 , Simon Sia Niha 2 , Henny A. Manafe 3 , Anggraeny Paridy 4
1) Universitas Katolik Widya Mandira, Kupang, Indonesia, patrichiaamalo28@gmail.com
2) Universitas Katolik Widya Mandira, Kupang, Indonesia, ss.mukin11@gmail.com 3) Universitas Katolik Widya Mandira, Kupang, Indonesia, hennyunwira@gmail.com
4) Universitas Katolik Widya Mandira, Kupang, Indonesia, anggraenyparidy11@gmail.com

## Korespondensi Penulis: Simon Sia Niha
Abstract: This study aims to determine (1) respondents' perceptions of social media, celebrity endorser,  brand  image,  repurchase  intention,  and  brand  trust,  (2)  the  significance  of  social media  on  repurchase  intention,  (3)  the  significance  of  celebrity  endorser  on  repurchase intention, (4) the significance of brand image to repurchase intention, (5) the significance of social media to brand trust, (6) the significance of celebrity endorser to  brand trust, (7) the significance  of  brand  image  to  brand  trust,  (8)  the  significance  of  brand  trust  to  interest repurchase, (9) the significance of brand trust in mediating social media, celebrity endorsers, and brand image in influencing repurchase intention. The results of the descriptive statistical analysis make it clear that the achievement of the social media variable indicators is 69%, the achievement  of  the  indicator  variable  celebrity  endorser  is  70%,  the  achievement  of  the indicator  variable  brand  image  is  70%,  the  achievement  of  the  variable  indicator  of repurchase  intention  is  68%,  and  the  achievement  of  the  indicator  variable  brand  trust  is 68%. These five variables are categorized as good. The results of  inferential statistics show that social media has a positive effect, but is not important enough for repurchasing interest, with  a  significance  of  0.293  >  0.05.  Celebrity  endorsers  have  a  positive  and  significant influence  on  repurchase  intention,  with  a  significance  of  0.010  <0.05.  Brand  image  has  a positive and important influence on repurchase intention, its significance is 0.034 <0.05.
Keywords: Social Media, Celebrity Endorser, Brand Image, Repurchase Intention, and Brand Trust.
Abstrak: Studi  ini  bermaksud  guna  untuk  mengetahui  (1)  persepsi  responden  mengenai media  sosial, celebrity  endorser , brand  image ,  minat  beli  ulang,  serta brand  trust ,  (2) signifikansi media sosial pada minat beli ulang, (3) signifikansi celebrity endorser pada minat pembelian  ulang,  (4)  signifikansi brand  image terhadap  minat  beli  ulang,  (5)  signifikansi
media sosial terhadap brand trust , (6) signifikansi celebrity endorser terhadap brand trust , (7) signifikansi brand image terhadap brand trust , (8) signifikansi brand trust terhadap minat beli ulang,  (9)  signifikansi brand  trust memediasi  media  sosial, celebrity  endorser ,  dan brand image dalam  memengaruhi  minat  pembelian  ulang.  Hasil  analisis  stastitik  deskriptif memperjelas  bahwasanya  capaian  indikator  variabel  media  sosial  berjumlah  69%,  capaian indikator variabel celebrity endorser berjumlah 70%, capaian indikator variabel brand image sebesar 70%, capaian indikator variabel minat beli ulang sebesar 68%, dan capaian indikator variabel  brand  trust  sebesar  68%.  Kelima  variabel  ini  dikategorikan  baik.  Hasil  statistik inferensial  memperlihatkan  bahwasanya  media  sosial  memberikan  pengaruhnya  secara positif, tetapi tidak cukup penting bagi minat pemblian ulang, dengan signifikansinya 0,293 > 0,05. Celebrity endorser memberikan pengaruhnya secara positif maupun cukup penting bagi minat  beli  ulang,  dengan  signifikansinya  0.010  <  0,05. Brand  image memberikan pengaruhnya secara positif dan penting bagi minat pembelian ulang, signifikansinya 0.034 < 0,05.
Kata  Kunci: Media Sosial, Celebrity Endorser , Brand Image , Minat  Beli Ulang  dan Brand Trust .

## PENDAHULUAN
Perkembangan  dunia  masa  kini  menciptakan  aksesbilitas  bisnis  untuk  menjangkau konsumen  dalam  ranah  yang  lebih  luas,  terlebih  lagi  didukung  dengan  kemajuan  jaringan komunikasi  elektronik  yaitu  internet  telah  membuka  peluang  usaha  dan  menjadi  penunjang aktivitas bisnis sehingga tak dapat  dipungkiri pemakaian internet sekarang ini menjadi salah satu  cara  untuk  mengembangkan  bisnis.  Setiap  waktu  internet  memengaruhi  kehidupan manusia  dan  telah  merubah  peradaban  dunia  dengan  cepat.  Semenjak  masa  pandemi pemakaian  internet  terbukti  membantu  mobilitas,  mengembangkan  sektor  pendidikan, menjalin sosialisasi, hingga pertumbuhan ekonomi.
Beracuan  ke  data  Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia  (APJII)  persentase pemakai  internet  dari  penduduk  Indonesia  terkini  berjumlah  73,7%  dari  total  populasi penduduk  sebanyak  196.714.070,3  jiwa  sedangkan  untuk  wilayah  Nusa  Tenggara  Timur jumlah  pengguna  internet  berjumlah  3.338.440  jiwa  (67,5%)  dari  total  populasi  penduduk. Didalam bisnis,  pemakaian internet  telah menjadi instrumen pemasaran dimana orang-orang mulai  menjalankan  bisnis  bukan  hanya  dengan  cara  konvensional  tetapi  juga  secara  digital atau  online.  Aktivitas  seperti  mencari  informasi,  melakukan  komunikasi,  dan  bertransaksi dapat dilakukan setiap waktu hanya dengan terhubung ke internet di laptop maupun gadget.
Platform ialah tempat orang-orang menghabiskan waktu terbanyaknya di internet adalah media sosial, e-commerce , blog , website, dan lain-lain. Platform seperti ini memfasilitasi para pelaku bisnis  untuk  memasarkan produk-produknya. Adapun platform  media sosial  meliputi Twitter,  WhatsApp,  Facebook,  TikTok,  dan  lain-lain  hingga  mempergunakan  artis  atau selebriti  demi  memikat  perhatian  publik,  cara  pemasaran  demikian  digunakan  untuk mendongkrak  penjualan.  Media  sosial  menjadi  media  yang  pembeli  gunakan  agar  bisa membagikan  gambar,  teks,  pesan  suara  maupun  video  dengan  pihak  lain,  termasuk  sesama pembeli ataupun dengan perusahaan (Kotler dan Keller, 2016:642).
Aktivitas untuk melakukan online shopping pun didasari oleh minat beli yang muncul. Minat pembelian ialah faktor terpenting pada diri pembeli sewaktu melakukan pertimbangan atau  evaluasi  terhadap  produk  tertentu.  Ketika  pembeli  menentukan  untuk  mendapatkan produk  (melalui  pembelian),  secara  tidak  langsung  minat  atau  keinginannya  merupakan pengarah  keputusan  membeli.  Minat  pembelian  secara  berulang  merupakan  kehendak
maupun  tindakan  pembeli  akibat  rasa  puas  dengan  segala  sesuatu  yang  mereka  terima  atau dihendaki dari produk (Kotler dan Keller, 2009:53).
Untuk  menarik  perhatian  pembeli  dengan  tujuan  mempengaruhi  konsumen  membeli produk atau jasa, maka bisa mempergunakan celebrity endorser sebagai sarana atau alat yang publik  percaya,  maka  produk  maupun  jasa  yang  disarankan  memicu  para  pembeli  agar  bisa mengenal  ataupun  mengetahuinya. Celebrity  endorser ,  yaitu  artis  atau entertainer yang dikenal oleh masyarakat umum atas keberhasilan di bidangnya dalam menunjang produk yang mereka  iklankan  (Terrence  A.  Shimp,  2010:329).  Pemanfaatan    popularitas  para  artis  atau celebrity juga memengaruhi proses keputusan para konsumen potensial. Penggunaan celebrity dalam memasarkan produk beserta mereknya mampu  memberi pengaruh  ke pikiran pembeli sebagai  kekhususan  dalam  penentuan  keputusan  untuk  membeli,  serta  menambah  nilai  dari merek tersebut.
Citra atau kesan yang merek munculkan ke dalam pikiran pembeli menjadi andil dalam membangun  citra  sehingga  kesan  yang  baik  perlu  terlaksana  secara  kontinu  supaya  bisa menciptakan  citra  merek  yang  kuat  dan  masyarakat  akan  menerima  citra  tersebut  secara positif.  Citra  merupakan  keyakinan,  gagasan,  dan  kesan  yang  seseorang  peroleh  mengenai objek  tertentu  (Kotler  dan  Keller,  2009:406).  Lain  dengan  citra  merek,  yaitu  anggapan  dan keyakinan  pada  diri  seseorang/pembeli,  sesuai  yang  direpresentasikan  oleh  asosiasi  yang tersimpan  di  dalam  ingatan  pembeli  (Kotler  dan  Keller,  2009:403).  Citra  merek  ( brand image )  ialah  segala  sesuatu  yang  berperan  vital  dan  dijadikan  fokus  utama  bagi  pembisnis. Pembeli  cenderung  menempatkan  citra  merek  sebagai  tolok  ukur  sebelum  mereka  membeli suatu  produk.  Citra  merek  yang  baik/positif  tentu  bisa  berdampak  lebih  baik  terhadap pembeli.  Bila  merek  bercita  buruk,  tentunya  konsumen  pun  tidak  memiliki  ketertarikan terhadap  merek  tersebut  sehingga  keinginan  untuk  membeli  pun  berkurang.  Dampak  lain yang sering terasa,  yaitu meningkat  atau menurunnya rasa percaya pembeli  terhadap merek. Kepercayaan  makin  bertambah  mampu  menciptakan  konsumen  menjadi  menyukai  dan  akan terus mengonsumsi merek tersebut.
Brand trust atau kepercayaan terhadap merek, yaitu kerelaan pembeli guna memercayai atau mengandalkan merek dalam kondisi  yang berisiko  akibat adanya  ekspektasi bila merek terkait  bisa  berdampak  positif  (Tjiptono,  2014:398).  Kecenderungan  konsumen  memberi penilaian  terhadap  merek  setelah  mengonsumsi  produk  apa  saja  menjadi  pertimbangan  bagi konsumen, sehingga memengaruhi minatnya untuk membeli ulang produk tersebut atau tidak.
Banyak  konsumen  menjatuhkan  pilihannya  untuk  mengadopsi  suatu  produk  jika berkaitan  dengan  produk  yang  terus  menerus  dikonsumsinya  apalagi  ketika  konsumen menjatuhkan  pilihannya  terhadap  produk  perawatan  kulit  yang  akan  digunakannya, membutuhkan banyak pertimbangan seperti brand yang telah diakui dan memiliki nama yang baik,  testimoni  atau  ulasan  pemakaian  dari  selebriti  panutan,  rating  terhadap  pemakaian produk tersebut dan lain-lain. Kini banyak sekali brand kecantikan yang mulai bermunculan, salah satunya adalah MS Glow.
MS Glow ialah brand kecantikan Indonesia. Sudah banyak masyarakat Indonesia yang menaruh  perhatiannya  terhadap  merek/produk  ini.  MS  Glow  memiliki  motto,  yakni  Magic For Skin. Pemilik brand lokal ini bernama Shandy Purnamasari dan Maharani Kemala Dewi. Produk MS Glow meliputi skincare , body care dan cosmetics yang dijual secara online . MS Glow teruji dan mempunyai sertifikat BPOM ataupun label halal dari MUI sehingga terjamin keamanannya. MS Glow menjadi bagian dari PT Kosmetika Cantik Indonesia yang beralamat di Jl. Komud Abdurrahman Saleh, Kelurahan Asrikaton, Kec. Pakis, Kab. Malang.
Di  Kota  Kupang,  produk  MS  Glow  mulai  banyak  diminati  dan  telah  memiliki  agen distributor resmi yang bernama MS Glow Kupang by Nanda Pradhita yang beralamat di jalan Frans Seda No 88, Kelurahan Fatululi Kecamatan Oebobo. Berdasar hasil wawancara dengan pihak MS Glow Kupang by Nanda Pradhita diperoleh informasi bahwa produk MS Glow ini
telah  dikenali  oleh  para  pelanggan  tetapi  penjualan  MS  Glow  ini  belum  signifikan  secara regional di kota Kupang meski telah aktif berjualan di media sosial, mereka menyatakan sama sekali  tidak  memiliki  pelanggan  pria  padahal  produk  MS  Glow  ini  ditujukan  pada  semua gender,  bahkan  memberi  jaminan  keamanan  bila  dipergunakan  untuk  ibu  hamil  maupun  ibu menyusui.  Kondisi  demikian  memicu  mereka  mengadakan  kontrak  kerja  sama  dengan celebrity  endorser kota  Kupang  yakni  Hendadiara,  Indry  Thung,  Rivani  Bistolen  sebagai brand ambassador demi mendongkrak penjualan MS Glow Kupang.
Beracuan ke pemaparan tersebut, permasalahan dalam studi ini ialah:
1. Bagaimana  persepsi  responden  perihal  media  sosial, celebrity  endorser , brand  image , minat beli ulang dan brand trust ?
2. Apakah media sosial memberikan pengaruhnya secara positif maupun cukup penting bagi minat beli ulang konsumen MS Glow Kupang?
3. Apakah celebrity  endorser memberikan  pengaruhnya  secara  positif  maupun  cukup penting bagi minat beli ulang konsumen MS Glow Kupang?
4. Apakah brand image memberikan pengaruhnya secara positif maupun cukup penting bagi minat beli ulang konsumen MS Glow Kupang?
5. Apakah media sosial memberikan pengaruhnya secara positif maupun cukup penting bagi brand trust konsumen MS Glow Kupang?
6. Apakah celebrity  endorser memberikan  pengaruhnya  secara  positif  maupun  cukup penting bagi brand trust pelanggan MS Glow Kupang?
7. Apakah brand image memberikan pengaruhnya secara positif maupun cukup penting bagi brand trust konsumen MS Glow Kupang?
8. Apakah brand trust memberikan pengaruhnya secara positif maupun cukup penting bagi minat beli ulang pelanggan MS Glow Kupang?
9. Apakah brand trust memediasi media sosial, celebrity endorser , dan brand image dalam memengaruhi minat beli ulang konsumen MS Glow Kupang?.

## METODE
Penulisan  studi  ini  mempergunakan  jenis  kuantitatif  yang  beracuan  ke  filsafat positivisme  guna  meneliti  populasi/sampel  tertentu  dengan  menyusun  data  melalui instrument.  Kemudian,  analisis  datanya  mempergunakan  kuantitatif  statistik  agar  bisa menentukan  uji  hipotesis  (Sugiyono,  2017:14).  Teknik  dalam  memperoleh  sampel  yang peneliti  gunakan,  yaitu nonprobability  sampling ,  sedangkan  teknik  sampel  dalam  studi  ini ialah purposive  sampling :  teknik  sebagai  penentu  sampel  sesuai  pertimbangan  tertentu. Kemudian,  pengumpulan  data  terlaksana  melalui  angket  (daring)  ke  147  informan.  Analisis data dalam studi ini, yaitu statistik deskriptif dan statistik inferensial  mempergunakan Smart PLS versi 3.0.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Sugiyono  (2017:147)  menjelaskan  analisis  deskriptif,  yakni  statistik  dengan  maksud untuk meneliti data dengan menjabarkan atau memerinci data yang sudah peneliti kumpulkan tanpa bertujuan menentukan simpulan secara umum. Sugiyono (2017:148) menyebut bila hal yang  tergolong  sebagai  statistik  deskriptif,  yaitu  menyajikan  data  dengan  tabel,  grafik, diagram lingkaran pictogram , hitungan modus, median, mean (pengukuran tendensi sentral), hitungan desil, persentil, hitungan penyebaran data dengan menghitung rerata maupun standar deviasi,  hitungan  persentase.  Beracuan  jawaban  responden,  bisa  menghitung  total  skor maupun indikator dari tiap pernyataan dengan hasil sesuai uraian berikut.
1. Media sosial (X1) memiliki empat indikator, yakni context , communication , collaboration dan connection .  Media  sosial  berkategori  baik  dengan  rerata  69%.  Indikator  dengan capaian  tertinggi  adalah context , communication ,  dan collaboration berjumlah  69%  atau
berkategori  baik.  Sementara  indikator  terendah  ialah connection berjumlah  68%  atau berkategori  baik.  Berdasar  olah  data  analisis  statistik  deskriptif,  memperlihatkan  hasil baik sehingga menolak hipotesis pertama.
2. Celebrity endorser (X2)  terdapat  empat  indikator,  yakni visibility , credibility , attraction dan power .  Variabel celebrity  endorsser berkategori  baik  dengan  rerata  70%.  Indikator tertinggi  ialah  visibility  berjumlah  72%  atau  berkategori  baik.  Indikator credibility dan attraction berada pada skor 70% atau berkategori baik, sementara indikator terendah ialah power berjumlah  68%  atau  berkategori  baik.  Sesuai  pengolahan  data  analisis  statistik deskriptif, memperlihatkan hasil baik. Dengan begitu, hipotesis pertama tertolak.
3. Brand image (X3) memiliki lima indikator, yakni brand identity , brand personality , brand association , brand  attitude  and  behavior ,  dan brand  benefit  and  competence .  Variabel brand image berkategori baik dengan rerata 70%. Indikator dengan capaian tertinggi ialah brand  identity , brand  attitude  and  behavior ,  serta brand  benefit  and competence berjumlah  71%  atau  berkategori  baik.  Indikator brand  personality memiliki  skor berjumlah  70%,  sementara  indikator  dengan  capaian  terendah  ialah brand association berjumlah  69%  atau  berkategori  baik.  Berdasar  hasil  pengolahan  data,  memperlihatkan hasl baik sehingga hipotesis pertama tertolak.
4. Minat  beli  ulang  (Y)  memiliki  empat  indikator,  yakni  minat  transaksional,  minat referensial, minat preferensial dan minat eksploratif. Variabel minat beli ulang berkategori dengan rerata 68%. Indikator dengan capaian tertinggi, yaitu minat preferensial dan minat eksploratif  berjumlah  69%  atau  berkategori  baik.  Indikator  minat  transaksional  berada pada skor 67% atau berkategori baik, sementara indikator terendah ialah minat referensial berjumlah  66%  atau  berkategori  baik.  Berdasar  hasil  pengolahan  data,  memperlihatkan hasil baik sehingga hipotesis pertama tertolak.
5. Brand brand trust (Z) mempunyai empat indikator, yakni brand characteristic , company characteristic maupun consumer-brand  characteristic .  Variabel brand  trust berkategori baik  dengan  rerata  68%.  Indikator  dengan  capaian  tertinggi,  yaitu brand  characteristic dan company  characteristic berjumlah  68%  atau  berkategori  baik.  Sementara,  indikator paling rendah, yaitu consumer - brand characteristic berjumlah 67% atau berkategori baik. Berdasar pengolahan data, memperlihatkan hasil baik sehingga hipotesis pertama tertolak.

## Analisis Statistik Inferensial
Sugiyono  (2017:148)  mendefinisikan  statistik  inferensial  (statistik  induktif  atau probabilitas),  yaitu  teknik  statistic  untuk  meneliti  data  sampel  dan  hasil  yang  diperoleh sehingga  bisa  memberlakukannya  kepada  populasi.  Sugiyono  (2017:148)  menuturkan  bila statistik inferensial meliputi statistik parametris dan nonparametris. Teknik analisis data pada studi  ini  mempergunakan structural  equation  modelling partial  least  square (SEM  PLS), memanfaatkan  Smart  PLS  versi  3.0.  Tahapan  analisis  PLS  SEM  dalam  studi  ini  ialah pengujian model pengukuran dan model struktural.
1. Uji Model Pengukuran Pengujian outer model bermaksud guna memerinci relasi antarvariabel laten dengan indikator.  Uji  ini  mempergunakan PLS  Algorithm .  Outer  model,  sesuai  pemaparan Abdillah dan Hartono (2015:188), yaitu model pengukuran untuk merepresentaskan relasi antara blok indikator dengan variabel laten.
Pengujian outer model terdiri dari validitas konvergen, average variances extracted (AVE), validitas diskriminan, composite reliability , dan cronbach alpha .
a. Validitas Konvergen Abdillah dan Hartono (2015:195) memaparkan bila validitas konvergen berkaitan dengan prinsip bila pengukur suatu konstruk sepatutnya berhubungan tinggi. Pengujian validitas konvergen dalam PLS berindikator reflektif berdasar loading factor (hubungan
antara  skor  item/skor  komponen  dengan  skor  konstruk)  indikator  pengukur  konstruk. Rule  of  thumb berguna  bagi  validitas  konvergen,  yaitu  outer  loading  di  atas  7%,  dan AVE di atas 5%.
Sumber: Hasil Olahan Data Primer, Desember 2022. Gambar 1. Analisis Jalur Outer Model
Uraian  di  atas  memperjelas  hasil  analisis  jalur  PLS.  Tersaji  hasil  uji outer loadings , yaitu:
Tabel 1. Hasil Pengujian Outer Loadings Brand Image (X3) Brand Trust (Z) Celebrity Endorser (X2) Media Sosial (X1) Minat Beli Ulang (Y) X1.1 0.969 X1.2 0.969 X1.3 0.971 X1.4 0.964 X2.1 0.946 X2.2 0.977 X2.3 0.972 X2.4 0.929 X3.1 0.916 X3.2 0.913 X3.3 0.880 X3.4 0.925 X3.5 0.947 Y1.1 0.926 Y1.2 0.948 Y1.3 0.949 Y1.4 0.944 Z1.1 0.969 Z1.2 0.950 Z1.3 0.963
Sumber: Hasil Olahan Data Primer, Desember 2022.
Sesuai  pemaparan  tersebut,  terlihat  indikator  dari  media  sosial  (X1), celebrity endorser (X2), dan brand image (X3) sebagai variabel independen, brand trust (Z) dan
minat  beli  ulang  (Y)  memperoleh  nilai  di  atas  0,7  yang  bermakna  sesuai  nilai outer loading .  Nilai outer  loading paling  rendah  terdapat  di  indikator  ketiga  variabel brand image (X3),  yakni  mengambil  risiko  sedang  atau  tindakan  berdasar  pada  kemampuan berjumlah 0,880. Nilai outer loading tertinggi indikator kedua, yaitu celebrity endorser (X2)  berjumlah  0,977.  Hasil  ini  memperjelas  bila  semua  indikator  dianggap  valid dipergunakan dalam studi ini.
b. Average Variance Extracted (AVE)
Nilai  AVE  berguna  untuk  mencari  tahu  apakah  variabel  laten  mempunyai diskriminan  yang  layak,  yakni  membanding-bandingkan  hubungan  indikator  dengan variabel  laten  perlu  di  atas  hubungan  antarindikator  dengan  variabel  lain.  AVE disarankan untuk kriteria dalam menilai validitas konvergen. Standar nilai AVD ialah di atas 0,5, yang memperlihatkan validitas konvergen yang baik. Dengan begitu, variabel laten bisa memperjelas rerata dari setengah varian dari indikator. Nilai AVE di  bawah 0,5, berarti banyak varian dari galat, atau bukan dari konstruk. Nilai AVE pada studi ini bisa terlihat melalui uraian berikut.
Tabel 2. Nilai Average Variance Extracted (AVE)
Rerata Varians Diekstrak (AVE) Media Sosial (X1) 0.938 Celebrity Endorser (X2) 0.915 Brand Image (X3) 0.840 Minat Beli Ulang (Y) 0.887 Brand Trust (Z) 0.923
Sumber: Hasil Olah Data Primer, Desember 2022.
Uraian tersebut memperjelas bila nilai AVE ˃ 0,5 untuk seluruh variabel sehingga memberi simpulan bila konstruk dalam studi ini patut dipergunakan atau sesuai syarat.
c. Validitas Diskriminan Abdillah dan Hartono (2015:195) memaparkan bahwasanya validitas diskriminan berkaitan  dengan  konsepsi  bila  pengukur  konstruk  yang  berlainan  sepatutnya  tidak berhubungan  signifikan.  Indikator  pengukurnya,  yaitu  perbandingan  antara  akar  AVE suatu  konstruk  perlu  di  atas  hubungan  antarvariabel  laten  atau  memperhatikan  skor cross loading (Abdillah dan Hartono, 2015:207).

## Tabel 3. Nilai Validitas Diskriminan
Brand Image (X3) Brand Trust (Z) Celebrity Endorser (X2) Media Sosial (X1) Minat Beli Ulang (Y) X1.1 0.920 0.940 0.920 0.969 0.937 X1.2 0.868 0.914 0.908 0.969 0.907 X1.3 0.907 0.938 0.928 0.971 0.941 X1.4 0.880 0.902 0.905 0.964 0.902 X2.1 0.886 0.869 0.946 0.854 0.898 X2.2 0.913 0.931 0.977 0.920 0.943 X2.3 0.933 0.943 0.972 0.926 0.954
X2.4 0.864 0.883 0.929 0.915 0.891 X3.1 0.916 0.860 0.834 0.825 0.847 X3.2 0.913 0.866 0.873 0.859 0.874 X3.3 0.880 0.788 0.820 0.797 0.820 X3.4 0.925 0.847 0.878 0.853 0.860 X3.5 0.947 0.911 0.901 0.893 0.926 Y1.1 0.854 0.928 0.909 0.920 0.926 Y1.2 0.878 0.917 0.896 0.884 0.948 Y1.3 0.921 0.911 0.917 0.890 0.949 Y1.4 0.907 0.896 0.908 0.892 0.944 Z1.1 0.902 0.969 0.938 0.932 0.950 Z1.2 0.890 0.950 0.898 0.896 0.930 Z1.3 0.898 0.963 0.898 0.922 0.913
Sumber: Hasil Olah Data Primer, Desember 2022.
Uraian  tersebut  memperjelas  bila  nilai cross  loading ˃  0,7  sehingga  memberi simpulan bila masing-masing konstruk layak digunakan atau sesuai syarat.
d. Composite Reliability Composite reliability bertugas sebagai pengukur nilai reliabilitas sebenarnya dari variabel, maka nilainya acap lebih tinggi dibanding cronbach’s alpha . Agar bisa disebut sebagai  konstruk  reliabel,  nilai composite  reliability di  atas  0,7  kendati  tetap  bisa menerima  0,6  dalam  kajian  bersifat  eksplorasi  (Abdillah  dan  Hartono,  2015:207). Composite reliability terlaksana dengan memperhatikan output dari view latent variable coefficients . Nilai composite reliability tiap variabel tertera dalam uraian berikut.
Tabel 4. Nilai Composite Reliability Reliabilitas Komposit Media Sosial (X1) 0.984 Celebrity Endorser (X2) 0.977 Brand Image (X3) 0.963 Minat Beli Ulang (Y) 0.969 Brand Trust (Z) 0.973
Sumber : Hasil Olahan Data Primer, Desember 2022.
Tabel 4. membuktikan bahwasanya nilai composite reliability lebih dari 0,7, maka konstruk layak digunakan atau telah sesuai syarat/ketentuan.

## e. Cronbach Alpha
Merupakan  teknik  statistika  guna  menentukan  konsistensi  internal  dalam pengujian  reliabilitas  instrumen  ataupun  data  psikometrik. Cronbach’s  alpha menentukan  nilai  paling  rendah  ( lower  bound )  reliabilitas  suatu  variabel.  Agar  bisa menyebut  konstruk  reliabel,  nilai cronbach’s  alpha wajib  di  atas  0,6  (Abdillah  dan Hartono, 2015:207).
Tabel 5. Nilai Cronbach Alpha Cronbach's Alpha Media Sosial (X1) 0.978 Celebrity Endorser (X2) 0.969 Brand Image (X3) 0.952 Minat Beli Ulang (Y) 0.957 Brand Trust (Z) 0.958
Sumber : Hasil Olahan Data Primer, Desember 2022.
Tabel tersebut menyajikan nilai cronbach alpha di atas 0,7, maka setiap konstruk layak digunakan atau sesuai syarat.
2. Uji Model Struktural ( Inner Model )
Inner  model,  sesuai  pemaparan  Abdillah  dan  Hartono  (2015:188),  yaitu  model structural untuk  menjabarkan  korelasi  kausalitas  antarvariabel  laten  berdasar  substansi teori.  Peneliti  akan  mengevaluasi  model  struktural  dalam  SmartPLS  mempergunakan  R 2 pada  konstruk  dependen,  nilai  koefisien path atau t-value masing-masing path pada  uji signifikan  antarkonstruk  dalam  model  struktural.  Nilai  R 2 berguna  sebagai  pengukur variasi  perubahan  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat.  Kian  tingginya  nilai  R 2 ,  kian baik  model  prediksi  model  kajian  yang  peneliti  ajukan.  Nilai  koefisien path / inner  model memperjelas  signifikansi  uji  hipotesis.  Skor/nilai  t-statistik  perlu  di  atas  1,96.  Model struktural dalam studi ini beracuan ke uji inner model .
Sumber : Hasil Olahan Data Primer, Desember 2022. Gambar 2. Hasil Uji Inner Model
Gambar  2  menunjukkan  hasil  uji  inner  model  dari  PLS.  Mengevaluasi  model struktural  PLS  dengan  mencermati  R 2 tiap  variabel  laten  dependen  dan  uji  hipotesis statistik.
a. Koefisien Determinasi  (R 2 )
Ghozali  (2018:97)  memaparkan  bahwasanya  R 2 berguna  sebagai  pengukur  model dalam  menjelaskan  variasi  variabel  terikat.  Analisis  R 2 bermaksud  guna  mencari  tahu keterkaitan  dua  atau  beberapa  variabel.  Nilai  koefisien  determinasi  berada  di  kisaran  nol maupun  satu.  Nilai  R 2 kecil  memperjelas  bila  kapabilitas  variabel  bebas  selama menjabarkan variasi  variabel  terikat  yang memiliki  keterbatasan.  Nilai  yang mendekat  ke satu, maka variabel bebas mampu memberi hampir seluru informasi yang dibutuhkan guna mempertimbangkan variasi variabel terikat.
Ghozali  (2018:97)  menambahkan  bila  kekurangan  dari  pemakaian  koefisien determinasi,  yaitu  bias  terhadap  jumlah  variabel  bebas  yang  dicantumkan  ke  model. Masing-masing  tambahan  satu  variabel  bebas,  koefisien  determinasi  akan  mengalami peningkatan  tanpa  memedulikan  apakah  variabel  itu  memengaruhi  cukup  penting  bagi variabel  bebas.  Atas  dasar  itulah,  mayoritas  peneliti  menyarankan  agar  mempergunakan adjusted  R 2 ketika  melakukan  evaluasi  terhadap  model  regresi  terbaik.  Lain  dengan  R 2 nilai  adjusted  R 2 bisa  mengalami  peningkatan  atau  penurunan  bila  menambahkan  satu variabel  bebas  ke  dalam  model.  Dalam  studi  ini,  koefisien  determinasi  mempergunakan nilai adjusted R 2 .
Tabel 6. Nilai R² R Square Adjusted R Square Brand Trust (Z) 0.936 0.934 Minat Beli Ulang (Y) 0.963 0.962 Sumber: Hasil Olah Data Primer, Desember 2022.
Pemaparan  tersebut  menyampaikan  nilai adjusted R 2 variabel brand  trust (Z) berjumlah  0,936  dan  minat  beli  ulang  (Y),  yaitu  0,963.  Nilai  ini  memperlihatkan bahwasanya  variabel  media  sosial  (X1), celebrity  endorser (X2), brand  image (X3) maupun brand trust (Z) memberikan pengaruhnya, serta kontribusi berjumlah 96% minat beli  ulang  (Y).  Sementara  media  sosial  (X1), celebrity  endorser (X2), brand  image (X3) berpengaruh dan memberikan kontribusi berjumlah 94% terhadap brand trust (Z). b. Uji Hipotesis Statistik
Nantinya  peneliti  akan  menguji  hasil  studi  ini  melalui t-test mempergunakan boostrapping . Perihal itu peneliti lakukan agar bisa member peluang data terdistribusikan secara  bebas  tanpa  membutuhkan  asumsi  pendistribusian  normal  atau  tanpa  memerlukan sampel  yang  besar  (minimal  tiga  puluh  sampel).  Terdapat  dua  macam  uji  hipotesis menggunakan t-test , yakni hipotesis secara individual maupun serentak.
1) Uji  hipotesis  secara  individual.  Nilai  koefisien path / inner model  memperlihatkan signifikansi pada uji hipotesis. Skor/nilai t-statistic di atas 1,96 hipotesis dua ekor ( two- tailed ),  serta  lebih  dari  1,64  hipotesis  satu  ekor  ( one-tailed )  untuk  uji  hipotesis  alpha 5%. Nilai t-statistic diperoleh melalui boostrapping (Abdillah dan Hartono, 2015:197).
2) Uji  hipotesis  secara  serentak  bisa  terlihat  melalui indirect  effect :  tidak  terletak  di koefisien  sebab  pengaruh  moderasi  bukan  sekadar  terlaksana  melalui  uji  langsung antara  variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat,  melainkan  korelasi  interaksi  variabel bebas terhadap variabel terikat, serta variabel bebas maupun moderasi terhadap variabel terikat. Oleh sebab itulah, indirect  effect berguna untuk  mencermati pengaruh variabel intervening sebagai  penghubung  variabel  bebas  dengan  variabel  terikat:  hasil  literasi bootstrapping wajib mendapat t-statistic variabel perantara lebih atau sama dengan 1,96 supaya bisa memerantarai secara menyeluruh (Abdillah dan Hartono, 2015:231).
Tabel 7. Uji Signifikansi Pengaruh Langsung Sampel Asli (O) Rerata Sampel (M) Standar Deviasi (STDEV) T Statistik (|O/STDEV|) P Values Media Sosial (X1) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.107 0.094 0.102 1.052 0.293 Celebrity Endorser (X2) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.316 0.320 0.122 2.583 0.010 Brand Image (X3) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.151 0.154 0.071 2.124 0.034 Media Sosial (X1) -> Brand Trust (Z) 0.471 0.472 0.087 5.384 0.000 Celebrity Endorser (X2) -> Brand Trust (Z) 0.300 0.296 0.105 2.851 0.005 Brand Image (X3) -> Brand Trust (Z) 0.216 0.219 0.082 2.640 0.009 Brand Trust (Z) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.426 0.433 0.095 4.488 0.000
Sumber : Hasil Olah Data Primer, Desember 2022.
Uraian tersebut memperjelas hasil uji pengaruh antarvariabel, perinciannya ialah: a. Hipotesis 2: Media sosial (X1) Memengaruhi Minat Beli Ulang (Y) hasil  t-statistik  berjumlah  1,052  di  bawah  t-tabel  1,96.  P-value  berjumlah  0,293 atau  di  atas  alfa  0,05.  Simpulannya,  yaitu  media  sosial  (X1)  memengaruhi  karena koefisiennya  positif  berjumlah  0,107  meskipun  kenaikannya  tidak  cukup  penting  bagi minat pembelian ulang (Y) atau menolak hipotesis ini.
b. Hipotesis 3: Celebrity Endorser (X2) Memengaruhi Minat Beli Ulang (Y) nilai  t-statistik  berjumlah  2.583  di  atas  t-tabel  1,96.  P-value  berjumlah  0.010  di bawah alfa 0,05. Artinya, celebrity endorser (X2) memiliki pengaruh yang penting bagi minat beli ulang (Y) sehingga menerima hipotesis ini.
c. Hipotesis 4: Brand image (X3) Memengaruhi Minat Beli Ulang (Y) nilai t-statistik berjumlah 2.124 atau di atas t-tabel 1,96. P-value berjumlah 0.034 atau di bawah alfa 0,05. Artinya, brand image (X3) memengaruhi signifikan bagi minat beli ulang (Y) sehingga menerima hipotesis ini.
d. Hipotesis 5: Media Sosial (X1) Memengaruhi Brand Trust (Z) t-statistik berjumlah 5.384 atau di atas t-tabel 1,96. P-value berjumlah 0.000 lebih kecil dibanding alfa 0,05. Artinya, media sosial (X1) memengaruhi cukup penting bagi brand trust (Z) sehingga menerima hipotesis ini.
e. Hipotesis 6: Celebrity Endorser (X2) Memengaruhi Brand Trust (Z) t-statistik berjumlah 2.851 atau di atas nilai t-tabel 1,96. Nilai p-value berjumlah 0.005 di bawah alfa 0,05. Artinya, celebrity endorser (X2) memengaruhi cukup penting bagi brand trust (Z), berarti menerima hipotesis ini.
f. Hipotesis 7: Brand Image (X3) Memengaruhi Brand Trust (Z)
t-statistik berjumlah 2.640 atau di atas t-tabel 1,96. P-value berjumlah 0.009 lebih kecil dibanding alfa 0,05. Artinya, brand image (X3) memengaruhi cukup penting bagi brand trust (Z) sehingga menerima hipotesis ini.
g. Hipotesis 8: Brand Trust (Z) Memengaruhi Minat Beli Ulang (Y)
t-statistik  berjumlah  4.488  atau  di  atas  t-tabel  1,96.  P-value  berjumlah  0.000  di atas  alfa  0,05.  Artinya, brand  trust (Z)  memengaruhi  cukup  penting  bagi  minat  beli ulang (Y), berarti menerima hipotesis ini.
Tersaji uji signifikansi pengaruh tidak langsung.
Tabel 8. Uji Signifikansi Pengaruh Tidak Langsung
Sampel Asli (O) Rerata Sampel (M) Standar Deviasi (STDEV) T Statistik (|O/STDEV| ) P Values Media Sosial (X1) -> Brand Trust (Z) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.200 0.202 0.052 3.879 0.000 Celebrity Endorser (X2) -> Brand Trust (Z) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.128 0.130 0.060 2.137 0.033 Brand Image (X3) -> Brand Trust (Z) -> Minat Beli Ulang (Y) 0.092 0.095 0.042 2.209 0.028
Sumber : Hasil Olahan Data Primer, Desember 2022.
Pemaparan  tersebut  memperjelas  perihal  uji  pengaruh  tidak  langsung antarvariabel:
h. Hipotesis 9: Brand Trust (Z) Memediasi Media Sosial (X1), Celebrity Endorser (X2) maupun Brand Image (X3) dalam Memengaruhi Minat Beli Ulang (Y)
1) Brand  Trust  (Z)  Memediasi  Media  Sosial  (X1)  dalam  Memengaruhi  Minat  Beli Ulang (Y)
t-statistik berjumlah 3.879 atau di atas t-tabel 1,96. P-value berjumlah 0,000 di bawah  alfa  0,05.  Artinya, brand  trust (Z)  memerantarai  media  sosial  (X1)  dalam memengaruhi minat beli ulang (Y) sehingga menerima hipotesis ini.
2) Brand  Trust  (Z)  Memediasi  Celebrity  Endorser  (X2)  dalam  Memengaruhi  Minat Beli Ulang (Y)
t-statistik berjumlah 2.137 atau di atas t-tabel 1,96. P-value berjumlah 0,033 di bawah alfa 0,05. Artinya, brand trust (Z) memediasi celebrity endorser (X2) dalam memengaruhi minat beli ulang (Y) sehingga menerima hipotesis ini.
3) Brand  Trust  (Z)  Memediasi  Brand  Image  (X3)  dalam  Memengaruhi  Minat  Beli Ulang (Y)
nilai  t-statistik  berjumlah  2.209  atau  di  atas  t-tabel  1,96.  P-value  berjumlah 0,028 di  bawah alfa 0,05. Menerima hipotesis: brand trust (Z) memerantarai brand image (X3) dalam memengaruhi minat beli ulang (Y).

## KESIMPULAN
Beracuan ke pemaparan di atas, simpulan yang bisa peneliti sampaikan, seperti:
1. Persepsi perihal media sosial, celebrity endorser , brand image , brand trust maupun minat beli ulang, yakni berkategori “baik”.
2. Media sosial (X1) memberikan pengaruhnya secara positif tetapi tidak penting bagi minat beli  ulang  (Y).  Ihwakl  ini  mempertegas  bahwasanya  peran  media  sosial  sebagai  sarana untuk  menyediakan  komunikasi,  menjalin  relasi  dengan  pelanggan  perlu  ditingkatkan lagi karena belum memicu peningkatan terhadap minat pembelian ulang.
3. Celebrity  endorser (X2)  memberikan  pengaruhnya  secara  positif  ataupun  penting  bagi minat  beli  ulang  (Y).  Kian  baiknya celebrity  endorser dalam  memberikan  informasi terkait  keunggulan  MS  GLow,  maka  akan  membuat  pelanggan  lebih  tertarik  dan  lebih yakin terhadap produk MS GLow sehingga meningkatkan minat beli ulang.
4. Brand  Image (X3)  memberikan  pengaruhnya  secara  positif  ataupun  penting  bagi  minat pembelian  ulang  (Y).  Artinya,  kian  baiknya  citra  merek  tentu  mampu  memberikan dampak  nilai  lebih  terhadap  pelanggan  MS  Glow,  tentu  kian  memicu  peningkatan terhadap minat pembelian ulang.
5. Media  sosial  (X1)  memberikan  pengaruhnya  secara  positif  ataupun  penting  bagi brand trust (Z).  Artinya  semakin  baik  media  sosial  sebagai  media  publik  untuk  berbagi informasi  mengenai  MS  Glow,  berarti  kian  memicu  peningkatan  pada  minat  pembelian ulang.
6. Celebrity  endorser (X2)  memberikan  pengaruhnya  secara  positif  ataupun  penting  bagi brand trust (Z).  Kian  baiknya  baik celebrity  endorser dalam  mendukung  produk  dan merek keunggulan MS GLow, maka meningkatkan brand trust .
7. Brand  image (X3)  memberikan  pengaruhnya  secara  positif  ataupun  cukup  penting  bagi brand  trust (Z).  Kian  baik brand  image memberikan  dampak  nilai  lebih  terhadap pelanggan MS Glow, maka akan kian meningkatkan brand trust.
8. Brand  trust (Z)  memberikan  pengaruhnya  secara  positif  ataupun  cukup  penting  bagi minat beli ulang (Y). Kian baiknya brand trust, akan kian memicu peningkatan terhadap minat beli ulang pelanggan MS Glow di Kupang.
9. Brand  trust  (Z)  bisa  memerantarai  media  sosial  (X1)  dalam  memengaruhi  minat  beli ulang  (Y).  Kian  baik brand  trust menjadi  faktor  yang  dipertimbangkan  di  media  sosial yang berdampak pada menigkatnya minat pembelian ulang pelanggan MS Glow.
10. Brand  trust (Z)  bisa  memerantarai celebrity  endorser (X2)  dalam  memengaruhi  minat pembelian  ulang  (Y).  Kian  baik brand  characteristic , company  characteristic maupun consumer-brand  characteristic terkait  produk  yang  dibawakan  oleh celebrity  endorser , berarti makin baik juga.
11. Brand  trust  (Z)  bisa  memerantarai brand  image (X3)  dalam  memengaruhi  minat pembelian  ulang  (Y).  Kian  baik brand  trust menjadi  salah  satu  faktor  menambah  nilai baik pada brand image -nya MS Glow sehingga berdampak pada meningkatnya minat beli ulang MS Glow di Kupang.
12. Variabel  media  sosial  (X1), celebrity  endorser (X2), brand image (X3)  maupun brand trust (Z)  memberikan  pengaruhnya,  serta  berkontribusi  berjumlah  96%  terhadap  minat pembelian  ulang  (Y).  Sementara,  media  sosial  (X1), celebrity  endorser (X2), brand image (X3) memberikan pengaruhnya, serta berkontribusi berjumlah 94% kepada brand trust (Z).

## REFERENSI
Abdillah,  Willy  dan  Jogiyanto  Hartono.  2015. Partial  Least  Square  (PLS),  Alternatif Structural  Equation  Modelling  (SEM)  dalam  Penelitian  Bisnis .  Yogyakarta:  Penerbit Andi.
Ghozali, Imam. 2014. Structural EquationModeling, Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS) . Edisi 4. Semarang : Universitas Diponegoro. Ghozali,  H.I  &  Latan,  H.  2015. Partial  Least  Squares,  Konsep,  Teknik  dan  Aplikasi, menggunakan program Smart PLS 3.0 . Yogyakarta : Universitas Diponegoro. Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25  Edisi 9 . Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro
J Paul Peter, Jerry C Olson. 2013. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran Edisi 9 Buku 1 . Jakarta : Salemba Empat.
J Paul Peter, Jerry C Olson. 2013. Perilaku Konsumen & Strategi Pemasaran Edisi 9 Buku 2 . Jakarta : Salemba Empat.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller. 2009 . Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid I . Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2011. Manajemen Pemasaran, Edisi 13 Jilid 1 dan 2 . Jakarta : Erlangga.
Kotler, Philip  and Kevin  Lane Keller, 2012. Marketing Management,  Edisi 14 . New Jersey: Prentice-Hall Published.
Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, 2016. Marketing Managemen, 15th Edition. New York : Pearson Education.
Shimp,  Terence  A.  2014. Komunikasi  Pemasaran  Terpadu  dalam  Periklanan  dan  Promosi . Jakarta : Selemba Empat.
Sugiyono. 2015. Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods) . Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D . Bandung : Alfabeta. Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran . Edisi 4. Yogyakarta : Penerbit Andi.