## COSTING:Journal of Economic, Business and Accounting
Volume 5 Nomor 1, Desember 2021 e-ISSN : 2597-5234

## PENGARUH KEPERCAYAAN, CITRA MEREK, KEAMANAN TERHADAP MINAT BELI TIKET PADA SITUS TRAVELOKA

## THE INFLUENCE OF TRUST, BRAND IMAGE, SECURITY ON THE INTEREST IN BUYING TICKETS IN THE TRAVELOKA SITE
Vina Endah Susanti
Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta, Indonesia vinasusanti00@gmail.com

## ABSTRACT
This  study  aims  to  examine  the  effect  of  trust,  brand  image,  and  security  on  ticket buying  interest  on  the  Traveloka  site  (a  case  study  of  UST  Yogyakarta  students).  The population in this study used students of the economics faculty majoring in accounting and  management  at  Sarjanawiyata  Tamansiswa  University  Yogyakarta.  The  type  of data in this study uses quantitative data types. The sample method in this study is non- probability  and  the  sampling  technique  uses  purposive  sampling.  The  results  of  the research  simultaneously  show  a  significant  value  of  0.000  <0.05,  which  can  be concluded  that  the  variables  of  trust,  brand  image,  and  security  simultaneously  or together have an effect on purchase intention. While the results of the research partially from each variable, there are 2 variables that do not affect, namely the trust variable with a significant value of 0.653> 0.05, it can be concluded that trust has no effect on purchase intention and the security variable with a significant value of 0.070> 0.05 can be concluded that security has no effect on purchase intention. While the brand image variable has a significant value of 0.000 <0.05, it can be concluded that brand image has an effect on purchase intention.
Keywords: Trust, Brand Image, Security and Purchase Intention

## ABSTRAK
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  Pengaruh  Kepercayaan,  Citra  Merek,  dan Keamanan  Terhadap  Minat  Beli  Tiket  Pada  Situs  Traveloka  (Studi  Kasus  Pada Mahasiswa UST Yogyakarta). Populasi dalam penelitian ini menggunakan mahasiswa/i fakultas  ekonomi  jurusan  akuntansi  dan  manajemen  di  Universitas  Sarjanawiyata Tamansiswa  Yogyakarta.    Jenis  data  dalam  penelitian  ini  menggunakan  jenis  data kuantitatif.  Metode  sampel  dalam  penelitian  ini  adalah  non  probabilitas  dan  teknik pengambilan  sampel  menggunakan  purposive  sampling.  Hasil  penelitian  secara simultan  menunjukkan  nilai  signifikan  sebesar  0,000  <  0,05  yang  dapat  disimpulkan bahwa variabel kepercayaan, citra merek, dan keamanan secara simultan atau  bersama- sama  berpengaruh  terhadap  minat  beli.  Sedangkan  hasil  penelitian  secara  parsial  dari masing-masing  variabel  terdapat  2  variabel  yang  tidak  berpengaruh  yaitu    variabel kepercayaan  dengan  nilai  signifikan  0,653  >  0,05  dapat  disimpulkan  bahwa kepercayaan tidak berpengaruh terhadap minat beli dan variabel keamanan dengan nilai signifikan 0,070 > 0,05 dapat disimpulkan bahwa keamanan tidak berpengaruh terhadap minat beli. Sedangkan variabel citra merek nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05 dapat disimpulkan bahwa citra merek berpengaruh terhadap minat beli.
Kata Kunci : Kepercayaan, Citra Merek,  Keamanan dan Minat Beli

## PENDAHULUAN
Memasuki  era  digital  banyak dari  para  pelaku  di  bidang  industri melakukan  pengembangan  teknologi digital  untuk  menarik  calon  pelanggan baru. Inovasi diciptakan untuk memberi manfaat  positif  terhadap  kepkehidupan manusia  dan  juga  memberikan  banyak kemudahan.  Menurut  Strauss,  (2011) penggunaan  teknologi  informasi  dalam proses  membuat,  berkomunikasi  dan memberikan  nilai  kepada  pelanggan termasuk pengertian dari E-Marketing. E-Marketing adalah  strategi, sistem,  dan  proses  pemasaran  dengan memanfaatkan  teknologi  informasi  dan komunikasi berbasis internet yang tidak terpisahkan  dari  strategi  pemasaran konvensiainool  yang  diinginkan  oleh perusahaan untuk memasarkan produknya.  Menurut  Meyliana,  (2011) E-Marketing adalah  bagian  dari E- Commerce yaitu  sistem  perdagangan melalui  internet  yang  dimana  internet akan terus memberikan sifat yang up to date sehingga perusahaan dapat memberikan  layanan  informasi  produk yang ditawarkan secara jelas. Berdasarkan  data  yang  diakses dari  (databoks.katadata.co.id,  2020) jumlah pengguna internet pertumbuhannya cukup signifikan khususnya  di  Indonesia  dengan  jumlah pengguna  sebanyak  196,7  juta  jiwa. Berdasarkan hasil studi Polling
Indonesia  Penyelenggara  Jasa  Internet Indonesia  (APJI)  jumlah  pengguna internet  di  Indonesia  meningkat  23,5 juta  atau  8,9  persen  dibandingkan  pada tahun  2018.  Perkembangan  internet yang  semakin  pesat  telah  dapat dijadikan  sebagai  media  belanja  dan juga  menjadi  peluang  bagi  pebisnis untuk  dapat  memperluas  pasaran produknya  dengan  cara  lebih  praktis dan efisiesn.
Pesatnya pertumbuhan pengguna internet  saat  ini  membuat  bidang
pariwisata  meningkatkan  efektivitas layanan hingga empat kali lebih efektif. Orang-orang  biasanya  pergi  ke  kantor biro  untuk  meminta  brosur,  layanan paket  wisata  dan  sejenisnya  tetapi sekarang bisa di lakukan sendiri melalui pencarian  di  internet  mulai  dari pemesanan  dan  pembayarannya  pun bisa  dilakukan  secara  online  salah satunya  dengan  menggunakan  aplikasi Traveloka.
Traveloka  adalah  salah  satu perusahaan teknologi yang berkembang pesat di Asia Tenggara yang menyediakan berbagai kebutuhan perjalanan dalam suatu platform seperti menyediakan  tiket  pesawat,  hotel,  tiket kereta  api,  paket  pesawat  +  hotel, aktivitas  dan  rekreasi,  transportasi bandara,  rental  mobil  dan  lain sebagainya.
Untuk melakukan pemesanan  dapat  diakses  melalui smartphone atau  gadget,  karna  aplikasi Traveloka  dapat  di  download  secara gratis pada perangkat android dan apple serta  dalam  melakukan  transakasi Traveloka  menyediakan  berbagai  cara melakukan pembayaran diseluruh konsumen  di  Indonesia,  Thailand,
Vietnam,  Malaysia,  Singapura,  dan Filipina.
Kepercayaan  merupakan  faktor utama  dalam  kegiatan  jual  beli  secara online.  Karena  kepercayaan  memiliki pengaruh  besar  pada  minat  konsumen untuk  melakukan  transaksi  secara online.  Dan  jika  tidak  ada  kepercayaan antara  penjual  dan  pembeli  maka  tidak akan  terjadi  transaksi  didunia e- commerce .  Menuru  Bao  et.  al  (2016) kepercayaan  berbicara  mengenai  dua elemen  penting,  yaitu  kemampan  satu pihak  untuk  mempercayai  kehandalan pihak  lain  dan  adanya  kemungkinan hilangnya  kepercayaan  dari  pihak  lain karena  terdapat  potensi  kerugian. Penelitian ini sejalan dengan Leerophong  &  Mardjo  (2013)  dimana
kepercayaan  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  niat  beli.  Begitu juga dengan hasil penelitian Erni (2020) bahwa kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Sedangkan  menurut  peneliti  Isti  (2019) menyatakan  bahwa  kepercayaan  tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan  pembelian  dan  menurut peneliti  Menurut  Shomad  (2012)
Kepercayaan bukan lagi hal yang utama untuk  mendorong  konsumen  memiliki rasa  minat  kebanyakan  konsumen  yang menggunakann  layanan e-commerce karna  membutuhkan  suatu  barang sehingga  mereka  lebih  mementingkan manfaat  dan  kemudahan.  Dengan kondisi  seperti  itu  mereka  akan cenderung  mementingkan  kelebihan yang akan didapat dalam menggunakan sistem e-commerce .
Citra  merek  menjadi  salah  satu strategi  untuk  menarik  lebih  banyak konsumen baru, berhasil tidaknya dalam menarik  konsumen  bergantung  pada persepsi  terhadap  merek  tersebut. Adanya  Merek  yang  memiliki  berbagai macam  fungsi,  seperti  sebagai  identitas perusahaan  untuk  membedakannya produk  pesaing,  sebagai  alat  promosi dalam  menonjolkan  daya  tarik  produk, untuk  membina  citra,  yaitu  dengan memberikan  keyakinan,  kualitas,  serta citra  prestise  kepada  konsumen,  untuk mengendalikan  dan  mendominasi  pasar menurut  Akbar  (2012)  citra  terhadap suatu  merek  menjadi  dasar  pelanggan untuk  melakukan  pembelian  menurut Setiadi  (2016)  memiliki  citra  merek yang  baik  maka  para  konsumen  dapat mengenali  dengan  mudah  produk  atau jasa yang akan dibelinya.
Ahmad (2020) yang menyatakan bahwa citra merek berpengaruh terhadap  minat  beli.  Tetapi  penelitian yang  dilakukan  oleh  Isti  (2019) menyatakan  bahwa  citra  merek  tidak
berpengaruh  signifikan  terhadap  minat beli.
Ketika keamanan diperoleh kejaminan  dan  sesuai  dengan  apa  yang diharapkan  konsumen,  maka  konsumen bersedia membuka informasi pribadinya kepada  penjual  dan  akan  membeli dengan  rasa  aman.  Hasil  ini  didukung oleh  penelitian  yang  dilakukan  oleh Lesmana  (2019)  menyatakan  bahwa keamanan mempunyai pengaruh signifikan  terhadap  niat  bertransaksi secara online . Beberapa hasil penelitian menyatakan  keamanan  berpengaruh terhadap minat beli, tetapi terdapat hasil penelitian  yang  berbeda.  Penelitian tersebut  dilakukan  oleh  Erni    (2020) menunjukkan  hasil  bahwa  keamanan tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli online konsumen.

## METODE PENELITIAN
Jenis  penelitian  menggunakan metode    penelitian  deskriptif  dan kuantitatif.    Kuisioner  dalam  kategori multiple  choice dengan  menggunakan skala  likert .  Dalam  penelitian  ini kuisioner akan disebarkan secara online kepada  responden  yang  menggunakan situs Traveloka. Variabel dalam penelitian  ini  adalah  variabel  bebas (Independent) yaitu variabel kepercayaan, citra merek dan keamanan.  Sedangkan  variabel  terikat (Dependen) yaitu variabel minat beli. Sampel penelitian ini sebanyak 120 dan penarikan sampel menggunakan Purposive Sampling. Data pada penelitian  ini  merupakan  data Cross-
Section ,  yaitu  data  yang  dikumpulkan pada  waktu  tertentu  yang  dapat menggambarkan keadaan kegiatan pada waktu tersebut.

## Teknik Analisis Data
Analisis  deskriptif  merupakan penelitian  untuk  mengetahui  nilai  dari masing-masing  variabel  atau  lebih
sifatnya  independen  tanpa  membuat hubungan ataupun perbandingan dengan variabel lain menurut Sujarweni (2015). Analisis  deskriptif  dipenelitian  pada dasarnya akan berbentuk dalam tabulasi agar mudah dipahami dan menginterprestasikan. Analisis ini digunakan  dalam  penelitian  ini  untuk memberikan informasi tentang karakteristik  variabel  penelitian  dan data responden.

## HASIL DAN PEMBAHASAN Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 1 Hasil Uji Regresi Linear Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2,442 2,769 -,882 ,380 KEPERCAYAAN ,047 ,103 ,041 ,451 ,653 CITRAMEREK 1,132 ,148 ,732 7,668 ,000 KEAMANAN ,193 ,106 ,144 1,826 ,070 a. Dependent Variable: MINATBELI
Berdasarkan  diatas  maka  dapat dibuat persamaan sebagai berikut :
Y = 0,041  X1 + 0,732 X2 + 0,144 X3
Hasil  persamaan  regresi  berganda tersebut  diatas  memberikan  pengertian bahwa :
1. Koefisian regresi variabel kepercayaan  (X1)  sebesar  0,041 artinya  jika  variabel  kepercayaan berubah satu satuan, maka minat beli mengalami  kenaikan  yang  relatif kecil  yaitu  sebesar  0,041    satuan. Koefisien bernilai positif artinya ada hubungan yang searah antara kepercayaan dan minat beli.
2. Koefisian  regresi  variabel  citra merek  (X2)  sebesar  0,732  artinya jika  variabel  citra  merek  berubah satu  satuan,  maka  minat  beli mengalami  kenaikan  yang  sangat besar  yaitu  sebesar  0,732  satuan. Koefisien bernilai positif artinya ada hubungan  yang  searah  antara  citra merek dan minat beli.
3. Koefisian  regresi  variabel  keamanan (X3)  sebesar  0,144  artinya  jika
variabel  keamanan  berubah  satu satuan,  maka  minat  beli    mengalami kenaikan  yang  cukup  kecil  yaitu sebesar  0,144  satuan.  Koefisien bernilai positif artinya ada hubungan yang  searah  antara  citra  merek  dan minat beli.

## Uji F (Simultan)
Tabel 2 Hasil Uji F (Simultan)
ANOVA a Model F Sig. 1  Regression 148,446 ,000 b Residual Total

## Uji F (H1)
Berdasarkan  pada  tabel  diatas diketahui bahwa nilai signifikansi untuk pengaruh  X1,  X2,  dan  X3  secara simultan  terhadap  Y  adalah  sebesar 000,0 < 0,05 sehingga dapat disimpulkan  bahwa  H1  diterima  yang berarti  terdapat  pengaruh  X1,  X2  dan X3  secara  simultan  atau  secara bersama-sama terhadap Y.
Uji t (Parsial)
Tabel 3 Hasil Uji Parsial Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -2,442 2,769 -,882 ,380 KEPERCAYAAN ,047 ,103 ,041 ,451 ,653 CITRAMEREK 1,132 ,148 ,732 7,668 ,000 KEAMANAN ,193 ,106 ,144 1,826 ,070 a. Dependent Variable: MINATBELI Sumber : Lampiran 6

## Pengaruh  Kepercayaan  terhadap Minat Beli
Berdasarkan  pada  tabel  diatas diketahui bahwa Sig X1 sebesar 0,653 > 0,05  yang  artinya  variabel  kepercayaan tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli tiket pada situs Traveloka.

## Pengaruh  Citra  Merek  terhadap Minat Beli
Berdasarkan  pada  tabel  diatas diketahui bahwa Sig X2 sebesar 0,000 < 0,05  yang  artinya  variabel  citra  merek berpengaruh  terhadap  minat  beli  tiket pada situs Traveloka.

## Pengaruh Keamanan terhadap Minat Beli
Berdasarkan  pada  tabel  diatas diketahui bahwa Sig X3 sebesar 0,070 > 0,05  yang  artinya  variabel  keamanan tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli tiket pada situs Traveloka.

## Koefisien Determinas (R2)
Tabel 4 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary
Model  R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 ,891 a ,793 ,788 2,686
Berdasarkan  pada  tabel  diatas diketahui bahwa nilai Adjusted R square sebesar  0,788.  Hasil  ini  menunjukkan bahwa 78,8 % variabel minat beli dapat
dijelaskan dengan variabel kepercayaan, citra  merek  dan  keamanan  hal  ini menggandung  arti  bahwa  pengaruh variabbel  X1,  X2  dan  X3  secara simultan  terhadap  variabel  Y  adalah sebesar 78,8 %. Sedangkan sisanya 21,2 %  dapat  dijelaskan  oleh  variabel- variabel  lain  yang  tidak  di  jadikan dalam model penelitian.
Pengaruh Kepercayaan, Citra Merek, Dan  Keamanan  Secara  Simultan terhadap Minat Beli
Berdasarkan uji F diperoleh nilai signifikansi  (Sig)  0,000  <  0,05  yang artinya  bahwa  kepercayaan  (X1),  citra merek  (X2),  dan  keamanan  (X3) berpengaruh  positif  dan  signifikansi terhadap minat beli (Y), maka penelitian ini mampu membuktikan bahwa kepercayaan, citra merek dan keamanan secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli. Penellitian  ini  sejalan  dengan penelitian terdahulu mengenai kepercayaan  dan  citra  merek    dari penilitian  Isti  (2019)  menunjukkan bahwa  variabel  kepercayan  dan  citra merek  berpengaruh  secara  simultan terhadap  minat  beli.  Menurut  peneliti terdahulu oleh Alwafi (2016)  mengenai variabel  kepercayaan  dan  keamanan menunjukkan  hasil  secara  simultan berpengaruh positif terhadap minat beli.
Pengaruh Kepercayaan Secara

## Parsial terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai Sig X1 sebesar 0,653 > 0,05 yang artinya  variabel  kepercayaan  tidak berpengaruh  terhadap  minat  beli  tiket pada  situs  Traveloka. Kepercayaan merupakan  hal  yang  penting  untuk dipertimbangkan konsumen dalam melakukan pembelian, karena konsumen lebih cenderung memutuskan membeli  ketika  memiliki  rasa  percaya terhadap  suatu  produk.  Sesuai  dengan yang dikatakan Bilson (2011) minat beli terhadap  suatu  produk  timbul  karena adanya  dasar  kepercayaan  terhadap produk dan diiringi dengan kemampuan untuk membeli. Dalam penelitian ini kepercayaan  memiliki  pengaruh  yang rendah  terhadap  minat  beli  pada  situs Traveloka. Walaupun demikian kepercayaan terhadap Traveloka tergolong  cukup  baik  hal  ini  diperkuat dari  temuan  peneliti  bahwa  item indikator  ‘Kehandalan’  dengan  poin pernyataan ‘Saya merasa bahwa Traveloka  memiliki  kemampuan  yang baik  dalam  mengamankan  transaksi’ memperoleh  nilai Mean 4,72  yang berarti  “Sangat  Setuju”,  hal  ini menunjukkan bahwa kepercayaan memiliki  kemampuan  yang  baik  dalam mengamankan transaksi konsumen. Hasil penelitian ini tidak relevan dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Leerophong  &  Mardjo (2013) dimana kepercayaan berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  niat  beli.  Penelitian  yang dilakukan  oleh  Isti  (2019)  yang menunjukkan  hasil  bahwa  kepercayaan tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Citra Merek Secara Parsial terhadap Minat Beli
Berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai Sig X2 sebesar 0,000 < 0,05 yang artinya variabel citra merek berpengaruh  terhadap  minat  beli  tiket pada situs Traveloka. Semakin  tinggi  citra  merek sebuah perusahaan maka akan berpengaruh  dengan  tingginya  minat beli  konsumen  dan  sebaliknya  jika semakin  rendah  citra  merek  maka  akan berpengaruh dengan semakin rendahnya minat  beli  konsumen.  Traveloka dianggap  mampu  memberikan  citra yang  positif  akan  produk  jasanya,  hal ini diperkuat dari temuan peneliti bahwa item  indikator  ‘Keunikan  Asosiasi Merek’  dengan  poin  pernyataan  “Saya merasa bahwa Traveloka memiliki citra merek  yang  positif  bagi  konsumen” memperoleh  nilai Mean 4,74  yang berarti  “Sangat  Setuju”,  hal  ini menunjukkan  bahwa  citra  merek  yang positif  dari  Traveloka  terbukti  dapat menaikkan  citra  perusahaan  sebagai perusahaan yang memiliki reputasi yang baik.
Dapat  disimpulkan  jika  citra merek  tinggi  pada  perusahaan  maka akan  timbul  minat  beli  konsumen  yang tinggi.  Hasil  ini  sesuai  dengan  hasil penelitian  terdahulu  yaitu  Delsi  (2017) yang  menyatakan  bahwa  citra  merek mempunyai  pengaruh  yang  signifikan terhadap niat beli. Hal serupa dikemukakan  oleh  Tulipa  &  Muljani (2015)  menunjukkan  hasil  bahwa  citra merek  berpengaruh  positif  terhadap minat beli. Penelitian ini juga diperkuat oleh  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan oleh Wu (2015) menunjukkan hasil  bahwa  citra  merek  berpengaruh positif terhadap minat beli konsumen.
Pengaruh  Keamanan  Secara  Parsial terhadap Minat Beli Berdasarkan hasil uji t diperoleh nilai Sig X3 sebesar 0,070 > 0,05 yang artinya variabel keamanan tidak berpengaruh  terhadap  minat  beli  tiket pada situs Traveloka. Hal ini menunjukkan  bahwa  keamanan  yang rendah dalam transaksi online membuat konsumen merasa tidak aman dan kuatir akan adanya penipuan dalam bertransaksi  online.  Sangat  penting bahwa  data  pribadi  konsumen  yang berkaitan dengan transaksi online dijaga kerahasiaannya  dan  terlindungi  dari kemungkinan  diubah  atau  dimodifikasi oleh pihak lain. Ketika sistem keamanan dapat dipertanggung jawabkan tentunya dapat  memenuhi  kebutuhan  konsumen untuk melakukan pembelian.
Dalam  penelitian  ini  keamanan memiliki pengaruh yang rendah
terhadap  minat  beli  pada  situs Traveloka,  semakin  tinggi  keamanan akan  semakin  tinggi  minat  beli  tetapi semakin  rendah  keamanan  maka  akan semakin  rendah  minat  beli  konsumen. Walaupun demikian keamanan Traveloka  tergolong  cukup  baik  hal  ini diperkuat  dari  temuan  peneliti  bahwa item  indikator  ‘Kerahasiaan  Data’ dengan  poin  pernyataan  ‘Saya  merasa bahwa  Traveloka  menjaga  kerahasiaan
data konsumen dengan baik’ memperoleh  nilai Mean 4,66  yang berarti  “Sangat  Setuju”,  hal  ini  berarti walaupun  keamanan  tidak  berpengaruh tetapi mampu menjaga kerahasiaan data konsumen dengan baik.
Hasil penelitian ini tidak relevan dengan  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  Lesmana  (2019)  yang menyatakan bahwa keamanan mempunyai pengaruh signifikan terhadap niat bertransaksi secara online . Tetapi terdapat penelitian yang dilakukan oleh Erni (2020) menunjukkan  hasil  bahwa  keamanan
tidak  berpengaruh  terhadap  minat  beli online  konsumen.  Didukung  juga dengan  penelitian  yang  dilakukan  oleh Fandiyanto  (2017)  menunjukkan  hasil bahwa  keamanan  tidak  berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian yang telah dilakukan maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Berdasarkan  hasil  pengujian  secara simultan atau uji F dapat disimpulkan bahwa pengaruh kepercayaan,  citra  merek,  dan keamanan secara simultan berpengaruh dan signifikan terhadap minat beli. 2. Berdasarkan  hasil  pengujian  secara parsial atau uji t dapat disimpulkan bahwa  variabel  kepercayaan  tidak berpengaruh terhadap minat beli.
3. Berdasarkan  hasil  pengujian  secara parsial atau uji t dapat disimpulkan bahwa variabel citra merek berpengaruh terhadap minat beli. 4. Berdasarkan  hasil  pengujian  secara parsial atau uji t dapat disimpulkan bahwa  variabel  keamanan  tidak berpengaruh terhadap minat beli.

## Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  ini  , maka  peneliti  dapat  memberikan  saran sebagai berikut :
1. Pihak  Traveloka  hendaknya  lebih memperhatikan  kepercayaan  pada konsumen karna semakin berkembangnya zaman akan muncul  bisnis-bisnis  serupa  yang memberikan berbagai jenis layanan yang ditawarkan. 2. Pihak  Traveloka  hendaknya  lebih meningkatkan keamanan agar mampu bersaing dalam memperoleh  kepercayaan  pada
konsumen  sehingga  tingkat  minat akan  tinggi.  Semakin  baik  tingkat keamanan  yang  diberikan  maka akan  meningkatkan  minat  beli konsumen.

## DAFTAR PUSTAKA
Ahmad,  M.  T.  (2020).  Pengaruh  Citra Merek  Terhadap  Minat  Beli
Produk  Oriflame  di  Kota Manado. Jurnal  Administrasi
Bisnis 10 (1) , 25 - 31. Akbar,  A.  (2012).  Analisis  Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan  Pembelian  Notebook Toshiba. Jurnal  Managemen Pemasran , 3(2), 16-19. Alwafi, F. &. (2016). Pengaruh persepsi keamanan, kemudahan bertransaksi, kepercayaan terhadap  toko  dan  pengalaman berbelanja  terhadap  minat  beli secara online pada situs jual beli tokopedia.  com. Journal  of Management , 5(2), 134-148.
Bao, H. B. (2016). Repurchase Intention
In Chinese E-marketplace: Roles of  Interactivity,  Trust  and Perceived  Effectiveness  of  E- commerce Institutional Mechanisms. Industrial Management  and  Data  Systems , 116 (8): 1-30. Bilson, S. (2011). Memenangkan Pasar Dengan  Pemasaran  Efektif  dan Profitabel. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Delsi,  T.  R,  A.  N.  (2017).  Pengaruh Citra  Merek  terhadap  Niat Pembelian Tiket Pesawat Secara Online pada Konsumen Traveloka. Com dengan Kepercayaan  Sebagai  Variabel Mediasi. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen , 2 (3).
Erni, M., B. S. (2020). Korelasi Antara Persepsi  Risiko  dan  Minat  Beli Online Konsumen. Jurnal Ilmiah  Pendidikan  Ekonomi , 5(1). Fandiyanto,  R.,  A.  (2017).  Pengaruh Kemudahan, Keamanan, Ketanggapan, Harga dan Reputasi  Perusahaan  Tehadap Kepercayaan  dan  Keputusan Pembelian  Produk  Kerajinan
Danbo  Secara  Online. Jurnal Ekonomi  dan  Bisnis  Growth 15(1).
Isti  F.,  A.  (2019).  Pengaruh  Citra Merek,  Harga  dan  Kepercayaan terhadap  Minat  Beli  Konsumen Pada Layanan Online Traveloka. Jurnal Ilmiah Mahasiswa , 1 (2). Leerophong,  A.  &.  (2013).  Trust  and Risk  in  Purchase  Intention through  Online  Social  Network: A  Focus  Group  Study  of Facebook  in  Thailand. Journal of  Economics,  Business  and
Management , 1(4). Lesmana,  A.  (2019).  Pengaruh  Trust, Perceived Reputation dan Keamanan  Terhadap  Minat  Beli Online. Jurnal  Ekonomak  5  (1) , 90-101.
Meyliana.  (2011).  Analisis  Strategi  E- Marketing  dan  Implementasi Pada  Rental  Company. Jurnal Binus Business Review. 2(2) Setiadi, N. (2016). Perilaku Konsumen:
Perspektif  Kontemporer  pada
Motif,  Tujuan,  dan  Keinginan
Konsumen. Jakarta: Prenadamedia Group. Shomad,  A.  C.  (2012).  Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan  Persepsi  Risiko  Terhadap Perilaku Penggunaan E- Commerce. Jurnal  Mahasiswa FEB  Universitas  Brawijaya  1 (2) , 1 - 20.
Strauss, J. &. (2011). E-Marketing (6th ed). . New Jersey: Pearson. Tulipa,  D.  d.  (2015).  The  Country  of
Origin  and  Brand  Image  Effect on Purchase Intention of Smartphone  in  Surabaya  - Indonesia. Journal  of  Social Sciences, 6(5): 64–70. Wu,  C.-S.  (2015).  A  Study  On Consumers'  Attitude  Towards Brand Image, Athletes' Endorsement and Purchase Intention. The  International Journal Of Organizational Innovation , 8(2) : 233 253.