## Inovasi pelayanan Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta selama pandemi Covid-19
Elok Nafilah 1 , Sukaesih 2 , Evi Nursanti Rukmana 3 , Encang Saefudin 4
1 Mahasiswa Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Universitas Padjadjaran
2,3,4 Dosen Program Studi Perpustakaan dan Sains Informasi Universitas Padjadjaran Email : elok19001@mail.unpad.ac.id, sukaesih@unpad.ac.id, evi.nursanti.r@gmail.com, encang@unpad.ac.id

## ABSTRACT
The Covid-19 pandemic requires various fields to adapt. One area that has been affected is library services. Yogyakarta Muhammadiyah University Library as one of the information service providers must make various adjustments so that it can still perform services effectively and efficiently. This study  aims  to  determine  the  innovations  made  by  the  library  of  the  Muhammadiyah  University Yogyakarta during the Covid-19 pandemic. The method used in this research is descriptive research with  the  process  of  collecting  data  through  interviews.  Data  analysis  in  the  form  of  collection, reduction,  presentation,  and  drawing  conclusions.  The  informant  is  a  librarian  from  the Muhammadiyah  Yogyakarta  library.  The  results  showed  that  in  adjusting  library  services  to  the Covid-19  pandemic,  the  Muhammadiyah  University  Yogakarta  library  made  four  innovations, namely  offline  services  according  to  health  protocols,  online  services  using  digital  information technology in the form of websites and social media in helping users find the information needed, doing  regular  webinars,  as  well  as  collaborating  between  libraries.  It  is  hoped  that  with  these innovations the library can still perform services optimally.
Keywords: innovation; covid-19; library; service; information Technology

## ABSTRAK
Pandemi  Covid-19  mengharuskan  berbagai  bidang  meakukan  adaptasi.  Salah  satu  bidang  yang terkena  dampaknya  adalah  layanan  perpustakaan.  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta sebagai salah satu penyedia layanan informasi harus melakukan berbagai penyesuaian agar  tetap  dapat  melakukan  layanan  secara  efektif  dan  efisien.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk mengetahui  inovasi-inovasi  yang  dilakukan  oleh  perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta dalam masa pademi Covid-19. Metode yang digunakan dalam penelitian ini merupakan penelitian  deskriptif  dengan  proses  pengumpulan  data  melalui  wawancara.  Analisis  data  berupa pengumpulan,  reduksi,  penyajian,  dan  penarikan  kesimpulan.  Informan  merupakan  seorang pustakawan dari perpustakaan Muhammadiyah Yogyakarta. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam  penyesuaian  layanan  perpustakaan  dengan  pandemi  Covid-19,  perpustakaan  Universitas Muhammadiyah Yogakarta membuat empat inovasi yaitu layanan offline sesuai protokol kesehatan, layanan online dengan  pemanfaatan teknologi informasi digital  berupa website dan media sosial dalam  membantu  pemustaka  untuk  menemukan  informasi  yang  dibutuhkan,  melakukan  webinar secara rutin, serta melakukan kerjasama antar perpustakaan. Diharapkan dengan inovasi-inovasi tersebut perpustakaan tetap dapat melakukan pelayanan secara maksimal.
Kata Kunci: inovasi; covid-19; perpustakaan; layanan; teknologi informasi

## A. PENDAHULUAN
Pandemi Covid-19 (Coronavirus Disease 19) yang sudah berjalan kurang lebih 9 bulan membawa perubahan yang besar di berbagai sektor  dalam melakukan penanganan Covid- 19, pemerintah mengeluarkan PP Nomor 21 Tahun 2020 tentang PSBB (Pembatasan Sosial Berskala Besar) dan mewajibkan Indonesia untuk melakukan WFH atau work from home. Dampak  yang  ditimbulkan  dari  PSBB  ini  sangat  besar,  mulai  dari  sekolah-sekolah  yang ditutup,  banyak  buruh  yang  terkena  PHK  karena  pengurangan  jumlah  pegawai,  sektor pariwisata  yang  hampir  bangkrut  karena  sepi  pengunjung,  serta  mahasiswa  yang  harus melakukan kuliah daring dari rumah demi menghambat laju persebaran Covid-19. Berbagai bidang kegiatan dipaksa untuk berbenah dan beradaptasi untuk menyesuaikan diri dengan fenomena yang sedang terjadi.Tidak hanya itu, tentunya hal ini sangat berpengaruh terhadap berbagai bidang layanan masyarakat, salah satu contohnya adalah perpustakaan.
Kebutuhan  informasi  akhir-akhir  ini  meningkat  dengan  sangat  pesat.  Setiap  detik, menit, dan jam masyarakat selalu membutuhkan informasi yang baru. Informasi pada era ini menjadi komoditas utama dalam kehidupan bermasyarakat. Perpustakaan sebagai lembaga penyedia  informasi  tentunya  tidak  bisa  berhenti  melayani  pengguna  karena  kebutuhan informasi mengalami lonjakan di saat pandemi ini. Menurut Kominfo, penggunaan internet untuk  mengakses  informasi  di  sosial  media  meningkat  sejak  pandemi,  yakni  sekitar  5%- 10%. Meski demikian Kominfo memperkirakan presentase pengguna akan terus meningkat hingga 40%. Hal ini disebabkan oleh minimnya kegiatan di luar rumah sehingga pengguna lebih banyak menghabiskan waktu untuk berselancar di sosial media.
Lonjakan kebutuhan informasi tersebut banyak disumbang oleh peserta didik maupun pendidik khusunya mahasiswa yang sibuk melakukan proses pembelajaran dan pengajaran dari  rumah.  Mereka  membutuhkan  informai  tentunya  digunakan  untuk  menunjang  tujuan perguruan  tinggi  yaitu  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi.  Proses  pembelajaran  di  rumah mengharuskan  mahasiswa  untuk  melakukan  pencarian  informasi  secara  masif  untuk memenuhi kebutuhan akademis mereka. Kegiatan penelitian yang dilakukan dosen maupun mahasiswa juga membutuhkan informasi yang bersumber dari jurnal, skripsi dan disertasi. Melihat  fenomena  tersebut,  maka  perpustakaan  perguruan  tinggi  harus  terus mempertahankan  layanannya  dengan    melakukan  inovasi-inovasi  baru  untuk  menarik pengguna  karena  perpustakaan  juga  mengambil  pengaruh  besar  dalam  mengontrol  laju persebaran informasi.
Selama work  from  home masyarakat  khususnya  sivitas  akademika  perguruan  tinggi memanfaatkan teknologi informaasi digital seperti gadget dan komputer dalam melakukan aktivitasnya. Hal ini menjadi peluang yang meyakinkan untuk pepustakaan memaksimalkan penggunaan  layanan  yang  berbasis  teknologi  informasi.  Dengan  perkembangan  teknologi informasi digital yang terjadi, perpustakaan dapat memanfaatkannya dengan menciptakan layanan berbasis online melalui penggunaan website ataupun platform lain.

## B. TINJAUAN PUSTAKA

## 1. Kebutuhan Informasi
Informasi  merupakan  data  yang  sudah  diolah  ke  dalam  bentuk  yang  bermakna kemudian  dapat  dipahami  dan  dikomunikasikan.  Informasi  digunakan  sebagai  alat  dalam pengambilan  keputusan  dan  pembuatan  kebijakan.  Informasi  yaitu  suatu  fenomena  yang terekam dari hasil pengamatan atau merupakan hasil dari keputusan yang dibuat seseorang. Setelah munculnya revolusi industri 4.0, informasi menjadi sektor yang sangat penting di berbagai bidang dan menjadi kebutuhan manusia sehari-hari.
Kebutuhan informasi tercipta ketika seseorang merasa kurang akan suatu pengetahuan dan  topik  tertentu  dan  mereka  berusaha  untuk  memenuhi  kekurangan  tersebut  dengan
melakukan  berbagai  upaya.  Kebutuhan  akan  informasi  setiap  manusia  berbeda-beda, menurut Devanson dalam (Tawaf dan Alimin, n.d.), kebutuhan informasi dipengaruhi oleh hal-hal  sebagai  berikut,  yaitu:  (1)  aktivitas  kerja  seseorang,  (2)  ketertarikan  topik,  (3) fasilitas  yang  digunakan,  (3)  kedudukan  seorang  individu,  (4)  adanya  motivasi  untuk mendapatkan  informasi  tertentu,  (5)  kebutuhan  dalam  pembuatan  keputusan.  Melihat penjelasan tersebut, dapat disimpulkan bahwa kebutuhan informasi sesorang erat kaitannya dengan kegiatan sehari-hari setiap individu, sehingga kebutuhan informasi individu antara satu sama lain tidak dapat disamakan.
Kebutuhan  informasi  seseorang  menghasilkan  sebuah  permintaan  informasi  yang harus  dipenuhi  oleh  penyedia  informasi.  Dalam  ilmu  informasi,  kebutuhan  informasi diatikan  sebagai  sesuatu  yang  sedikit  demi  sedikit  muncul  dalam  benak  individu  dan kemudian memunculkan keinginan untuk memenuhinya sehingga dapat menghadirkan suatu pemahaman (Dewi dan Suharso 2015). Perpustakaan sebagai salah satu lembaga penyedia informasi bertugas untuk memenuhi keragaman kebutuhan informasi dari masyarakat.

## 2. Pemanfaatan Teknologi Informasi
Teknologi  Informasi  atau  yang  sering  kita  sebut  TI  dalam  bahasa  Inggris  berarti Information Technology memiliki deginisi sebagai teknologi yang dapat membantu aktivitas manusia dalam kehidupan sehari-hari untuk mengelola informasi yang berupa mendapatkan informasi,  mengolah  informasi,  lalu  menyebarkan  informasi  atau  diseminasi  informasi. Pemanfaatan teknologi informasi bermula ketika aman purba sekitar 3 juta tahun yang lalu, dimana manusia memanfaatkan teknologi informasi untuk berkomunikasi, dimana teknologi tersebut adalah coretan-coretan di dinding goa. Kemudian berlanjut pada sekitar abad ke-15 masehi,  teknologi  informasi  digunakan  untuk  mengembangkan  ilmu-ilmu  pengetahuan seperti matematika. Teknologi informasi yang sekarang kita kenal di era 4.0 ini merupaka hasil penemuan revolusi industri dimana mulai diciptakannya hardware dan software yang dapat  digunakan  untuk  mengolah  informasi  secara  tepat  dan  akurat.  Teknologi  tersebut kemuadian  dimanfaatkan  oleh  perusahaan-perusahaa  pengembang  untuk  menciptakan sistem komputer dan gadget seperti yang sudah kita gunakan saat ini.
Sulistyo  Basuki  mendefinisikan  teknlogi  informasi  sebagai  sebuah  ilmu  yang diterapkan dalam pengelolaan dan proses penyebaran informasi (Zuhrah 2011). Sedangkan (Kasemin 2015) dalam bukunya yang berjudul Agresi Perkembangan Teknologi Informasi menyatakan bahwa teknologi informasi memiliki beberapa fungsi, yaitu: (1) sebagai media yang digunakan untuk memudahkan suatu pekerjaan, (2) media untuk melakukan diseminasi informasi, (3) memfasilitasi seseorang dalam menciptakan informasi baru, serta (4) sarana untuk menemukan kembali informasi atau retrieval information.
Teknologi informasi digunakan oleh institusi atau individu untuk memudahkan segala aktivitasnya.  Perpustakaan  merupakan  salah  satu  lembaga  yang  memanfaatkan  teknologi informasi dalam berbagai kegiatan pelayanannya.Teknologi informasi di perpustakaan dapat dimanfaatkan  untuk  memaksimalkan  kinerja  para  stafnya  dalam  melakukan  pelayanan kepada pengguna. Teknologi informasi sangat penting perannya karena perkembangan dunia yang semakin maju. Apabila perpustakaan tidak dapat beradaptasi maka perpustakaan akan kehilanggan pelanggannya.

## 3. Perpustakaan Perguruan Tinggi
Menurut UU Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2007 tentang Perpustkaan pada bab 1 disebutkan bahwa yang intinya perpustakaan merupakan instutusi yang mengelola koleksi baik  karya  cetak  maupun  karya  rekam  dimana  dalam  kegiatannya  bersifat  profesional dengan  sistem  yang  baku  untuk  memenuhi  kebutuhan  pendidikan,  penelitian,  pelestarian,
dan  rekreasi.  Perpustakaan  memiliki jenis  yang  berbeda  dimana  jenis-jenisnya  ditentukan oleh sasaran pengguna. Salah satu jenis perpustakaan adalah perpustakaan perguruan tinggi.
Perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan    lembaga  penyedia  informasi  yang bernaung  dibawah  institusi  perguruan  tinggi  dan  bertugas  untuk  memenuhi  kebutuhan informasi  sivitas  akademikanya.  Perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan  lembaga  di perguruan  teknis  yang  bertugas  untuk  mengumpulkan,  menyimpan,  dan  menyebarkan informasi guna kebutuhan sivitas akademika.  Sesuai dengan tujuan perguruan tinggi yang tertuang  dalam  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi,  perpustakaan  memiliki  peran  dalam pendidikan,  penelitian,  dan  pengabdian  kepada  masyarakat.  Hal  ini  pun  sesuai  dengan pengertian  perpustakaan  perguruan  tinggi  dalam  UU  perpustakaan  nomor  43  tahun  2007 yang  menyebutkan  bahwa  perpustakaan  bertugas  untuk  meningkatkan  pengetahuan pemustaka untuk mencerdaskan kehidupan bangsa (Dursun 2007).
Perpustakaan  sering  disebut  dengan  jantungnya  sebuah  perguruan  tinggi  karena hampir semua kegiatan belajar mengajar bergantung pada perpustakaan. Perpustakaan dapat memenuhi kebutuhan informasi mahasiswa dengan menyediakan sumber-sumber referensi yang  dapat  dibunakan  dalam  tugas,  pengerjaan  skripsi,  dan  penelitian  ilmiah.  Sedangkan bagi  dosen,  perpustakaan  dapat  dimanfaatkan  sebagai  sumber-sumber  bahan  ajar  serta penelitian.  Seiring  perkembangan  zaman,  pemerintah  menetapkan  bahwa  perpustakaan harus  berlandaskan  inklusi  sosial  atau  dapat  digunakan  oleh  semua  kalangan.  Di perpustakaan  perguruan  tinggi  sekarang,  sudah  banyak  yang  menerapkan  layanan  yang ramah terhadap penyandang disabilitas.

## 4. Inovasi
Dalam  Kamus  Besar  Bahasa  Indonesia  (KBBI),  inovasi  memiliki  arti  sebagai penemuan hal-hal baru yang berbeda dari sebelumnya. Ibrahim (1998) menyatakan bahwa inovasi  merupakan  hal  baru  yang  diciptakan  berdasarkan  hasil  pengamatan  dari  sebuah kejadian.  Serta  Peter  Ducker  menyebutkan  bahwa  inovasi  diterapkan  dalam  berbagai kegiatan diantaranya dalam bidang pengetahuan, proses pelayanan, dan ide yang bertujuan untuk membuat suatu perubahan. (Suranto 2019)
Suatu inovasi harus memiliki bebrapa unsur agar dapat dikatakan inovasi, yaitu: (1) suatu  inovasi  harus  memiliki  ciri  khusus  dalam  hal  ide,  tujuan,  dan  program  yang menjadikannya  berbeda  dari  sebelumya,  (2)  inovasi  memiliki  unsur  kebaruan  yang meruoakan hasil daru suatu pemikiran, (3) inovasi memerlukan perencanaan yang matang dalam  menyusun  programnya,  (4)  inovasi  dilakukan  sesuai  dengan  tujuan  awal  mengapa diperlukan sebuah inovasi. Berdasarkan hal tersebut, kita dapat mengetahui bahwa inovasi bukanlah suatu  proses yang instan, dibutuhkan suat terobosan-terobosan yang bersifat baru sebagai hasil pemikiran yang matang  untuk mewujudkan suatu tujuan tertentu. Selain itu, inovasi  juga  bertujuan  untuk  meningkatkan  dan  menyempurnakan  suatu  produk  atau program.
Selain  ciri-ciri  yang  sudah  disebutkan  di  atas,  Rogers  dalam  (Sutiah  2016)  juga mengemukakan  syarat-syarat  inovasi  yaitu:  (1)  inovasi  harus  memberikan  keuntungan relatif, maksudnya adalah sejauh mana inovasi dapat diukur melalui keuntungannya dalam faktor  ekonomi,  jika  makin  banyak  keuntungan  yang  diberikan  oleh  suatu  inovasi  maka inovasi  tersebut  akan  lebih  banyak  digunakan,  (2)  inovasi  harus  kompatibel  atau  sesuai dengan nilai dan norma yang berlaku di dalam masyarakat, inovasi harus disesuaikan dengan adat istiadat atau keyakinan masyarakat agar inovasi yang dibuat mudah diterima, (3) inovasi yang  dilakukan  harus  memperhatikan  kompleksitasnya  atau  kesulitan  dalam  pemahaman pengguna,  (4)  inovasi  harus  memiliki  triabilitas  atau  bisa  diuji  coba  sebelum  diterapkan
kepada masyarakat, serta (5) observabilitas atau mudah tidaknya suatu inovasi diamati oleh masyarakat pengguna.
Inovasi  perlu  dilakukan  secara  terus  menerus  karena  perkembangan  teknologi  dan pengetahuan  akan  membuat  kebutuhan  manusia  semakin  kompleks.  Inovasi  dibutuhkan untuk menyesuaikan diri dengan kebutuhan dan selera masyarakat. Inovasi dapat dilakukan jika  kita  jeli  dalam  mengamati  perubahan-perubahan  yang  terjadi  di  dalam  kehidupan bermasyarakat.

## 5. Layanan Perpustakaan
Service atau  layanan  merupakan  segala  bentuk  kegiatan  untuk  melayani  konsumen baik itu dalam bentuk produk maupun bukan. Hal ini sejalan dengan perngertian jasa karena layanan  merupakan  kegiatan  yang  bergerak  di  bidang  jasa.  Menurut  Supranto  dalam (Sukaesih dan Winoto 2019) bahwa jasa merupakan sebuah kinerja dimana kegiatan yang dilakukan tidak berwujud barang serta penyedia jasa dan konsumen dapat lebih aktif untuk berinteraksi.  Dalam  kegiatan  pelayanan,  memenuhi  kebuthan  oengguna  dan  memberikan kepuasan adalah hal yang utama. Kepuasan pengguna ditentukan oleh terpenuhinya persepsi pengguna atas harapan-harapan yang mereka berikan. Tentunya untuk memenuhi harapan- harapan tersebut dibutuhkan sebuah kualitas layanan yang baik.
Menurut  Parasuraman,  Zeithaml,  dan  Berry,  terdapat  beberapa  unsur  penentu  yang dapat memntukan suatu pelayanan dikatakan berkualitas, yaitu : (1) Reability kehandalan, merupakan  bagaimana  suatu  pelayanan  dapat  menarik  kepercayaan,  memiliki  keakuratan, tepat  waktu,  serta  melakukan  kesalahan  dengan  sangat  minim.  (2) Responsiveness atau ketanggapan,  merupakan  kepekaan  yang  tinggi  terhadap  konsumen  atau  dalam  kata  lain pelayanan  sigap  mengahapi  kebutuhan  yang  diajukan  oleh  konsumen.  (3) Assurance atau jaminan,  merupakan  saat  kegiatan  pelayanan  yang  dilakukan  dapat  membuat  pengunjung merasa aman dan terjamin keselamatannya. (4) Emphaty atau empati, meliputi bagaimana sikap penyedia layanan saat melakukan komunikasi dengan konsumen, hal ini dapat dilihat dari  bagaimana  penyedia  layanan  memahami  kebutuhan  dan  kesulitan  konsumen.  (5) Tangibles atau wujud fisik, maksudnya dalam melakukan pelayanan penyedia layanan hatus menyediakan keperluan yang berbentuk fisik seperti sarana dan prasarana.
Pelayanan sangat bermacam-macam bentuknya, berbagai jenis pelayanan disediakan untuk membantu masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya. Dalam pemenuhan kebutuhan informasi  masyarakat,  perpustakaan  merupakan  salah  satu  penyedia  layanan  yang  dapat membantu masyarakat memenuhi kebutuhan informasinya. Menurut  (Rahma 2018) dalam bukunya yang berjudul Akses dan Layanan Perpustakaan: Teori dan Aplikasi menyebutkan bahwa layanan perpustakaan merupakan kegiatan penyediaan informasi yang diberikan oleh lembaga perpustakaan dalam rangka memenuhi kebutuhan informasi pemustaka. Sedangkan menurut  Harrison  (1985)  menyatakan  bahwa  kegiatan  layanan  di  perpustakaan  bertujuan untuk  memaksimalkan  penggunaan  bahan  pustaka  dan  informasi  yang  tersedia  untuk kemudian didistribusikan kepada pemustaka ( dissemination information ) Kegiatan layanan di  perpustakaan  memerlukan  sebuah  perencanaan  yang  matang  agar  pelayanan  yang diberikan  dapat  memnuaskan  pemustaka.  Secara  garis  besar  layanan  perpustakaan  dibagi dua yaitu layanan publik dan layanan teknis. Layanan publik merupakan suatu kegiatan yang melibatkan kontak langsung antara pihak perpustakaan dan pemustaka. Sedangkan layanan teknis merupakan layanan yang kegiatannya berlangsung di belakang layar.
Dalam  buku  Perpustakaan  Sekolah  dijelaskan  bahwa  terdapat  beberapa  jenis pelayanan yang merupakan pelayanan publik, yaitu: (1) layanan sirkulasi, merupakan jenis layanan yang berusaha untuk memanfaatkan dengan maksimal bahan pustaka yang ada di perpustakaan kepada pemustaka dengan metode peminjaman dan pengembalian. (2) layanan
informasi, merupakan layanan yang diberikan kepada pemustaka dalam rangka memberikan pemahaman-pemahaman  terkait  suatu  informasi,  (3)  layanan  referensi,  merupakan  jenis layanan  yang  bertujuan  untuk  menjawab  kebutuhan  pemustaka,  biasanya  layanan  ini berbentuk pemberian informasi atas pertamyaan yang diberikan pemustaka, serta melakukan bimbingan  dalam  proses  penelusuran  informasi.  Adapun  layanan  teknis  di  perpustakaan biasanya  berhubungan  dengan  kegiatan  pengembangan  koleksi  serta  kerjasama  antar perpustakaan.
Pelayanan  merupakan  ujung  tombak  kegiatan  di  perpustakaan  karena  langsung bersinggungan  dengan  pemustaka.  Dalam  hal  pelayanan,  pustakawwan  memegang  peran yang sangat penting karena segala bentuk pelayanan publik ditangani langsung oleh publik. Pustakawan  juga  dapat  menentukan  bagaimana  persepsi  pelanggan  atas  layanan  yang diberikan.  Semakin  baik  pustakawan  dalam  melakukan  pelayanan,  maka  kesan  yang diberikan pemustaka terhadap perpustakaan akan semakin baik.
Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini adalah apa saja inovasi-inovasi  yang dilakukan  oleh  perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta  selama  pandemi Covid-19  untuk  memenuhi  kebutuhan  pengguna?  Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk mengetahui  inovasi-inovasi  yang  dilakukan  perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta untuk memenuhi kebutuhan penggunanya.

## C. METODE PENELITIAN
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan kualitatif deskriptif dimana peneliti memanfaatkan data kualitatif yang dijelaskan melalui deskripsi. Penelitian kualitatif menurut Denzin dan Lincoln merupakan penelitian alamiah yang memanfaatkan berbagai metode yang ada untuk menganalisis dan menginterpretasi suatu peristiwa. Statistik data  tidak  digunakan  dalam  penelitian  ini  karena  metode  ini  menggunakan  pengumpulan data yang kemudian dianalisis serta diinterpretasikan kedalam teori-teori yang bersangkutan dengan kajian penelitian. Sedangkan tujuan dari penelitian kualitatif menurut Basrowi dan Suwandi  (2008)  bersifat eksploratif atau  menggali  informasi-informasi  baru  untuk menghasilkan  pengetahuan  baru, eksplanatif yang  bertujuan  menguji  teori-teori  untuk menjelaskan  suatu  fenomena, teoritis yaitu  bertujuan  untuk  menyumbang  teori-teori  dan pemikiran-pemikiran  baru  ke  dalam  khasanah  pengetahuan ,  dan  praktis yaitu  bertujuan untuk memecahkan suatu masalah . (Anggito dan Setiawan 2018)
Subjek  penelitian  atau  responden  dalam  penelitian  ini  merupakan  pustakawan perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta,  sedangan  objek  dari  penelitian ini merupakan inovasi layanan perpustakaan selama pandemi Covid-19. Penelitian dilakukan pada 22 Oktober 2020 menggunakan teknik wawancara melalui platform komunikasi online Whatsapp.
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  wawancara  yang  mendalam  dengan pustakawan.  Proses  wawancara  memanfaatkan  metode  5W  1H  dimana  pertanyaan  yang diajukan berupa apa (what), kapan (when), dimana (where), mengapa (why), dan bagaimana (how). Analisis  data  dilakukan  mulai  dari  mengumpulkan  informasi-informasi  terkait dengan  tema  penelitian,  kemudian  menghilangkan  atau  mereduksi  data-data  yang  tidak diperlukan agar dapat diperoleh data yang sesuai dengan cakupan penelitian. Penyajian data dilakukan setelah data diolah sedemikian rupa dan dibuat suatu kesimpulan.

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
PSBB  atau  Pembatasan  Sosial  Berskala  Besar  sebagai  akibat  dari  meningkatnya penyebaran kasus Covid-19 di Indonesia yang dibuat oleh pemerintah memberikan dampak yang besar dalam berbagai bidang. Di masa pandemi ini perguruan tinggi tetap menjalankan
aktivitas seperti biasanya yaitu belajar mengajar. Namun, sebagian besar perguruan tinggi di Indonesia  menerapkan  pembelajaran  jarak  jauh  atau  daring  yang  dilakukan  dari  rumah masing-masing mahasiswa demi mematuhi protokol kesehatan yang sudah ditetapkan oleh pemerintah.    Kegiatan  belajar  mengajar  tersebut  tentunya  diperlukan  saran  dan  prasarana yang dapat menunjang proses pembelajaran. Seperti yang kita ketahui bahwa zaman yang serba canggih ini penggunaan sarana teknologi informasi adalah hal yang umum. Mahasiswa memanfaatkan  teknologi  informasi  tersebut  untuk  proses  pembelajaran  yaitu gadget atau komputer  serta  penggunaan  internet.  Namun  seperti  yang  kita  ketahui  pula  bahwa  dalam proses pembelajaran, dosen menuntut mahasiswa untuk selalu aktif mengembangkan materi- materi yang diberikan karena keterbatasan pertemuan secara tatap muka. Maka dari itu tugas perpustakaanlah yang harus memenuhi kebutuhan tersebut.
Salah  satu  perguruan  tinggi  yang  terkena  dampak  pandemi  ini  adalah  Universitas Muhammadiyah  Yogyakarta.  Berdasarkan  hasil  wawancara  yang  sudah  dilakukan, Universitas Muhammadiyah Yogyakarta diketahui melakukan pembelajaran secara daring dan luring. Hal ini berdasar pada pernyataan pustakawan Novy Diana menyatakan bahwa:
“Universitas Muhammadiyah Yogyakarta melakukan  pembelajaran campuran selama pandemi  ini.  Kelas  dilaksanakan  secara online dan offline .  Kegiatan  belajar  dilakukan  di ruang kelas, dosen menyiapkan perangkat web cam dan laptop untuk merekam aktivitas di dalam kelas, sehingga materi yang disampaikan di dalam kelas dan melalui jarak jauh akan sama.”
Hal ini didukung oleh kebijakan satgas penanganan Covid-19 di Daerah  Istimewa Yogyakarta  bahwa  sudah  diizinkan  kembali  kegiatan  pembelajaran  secara  tatap  muka. Kegiatan perkuliahan secara tatap muka dapat dilakukan secara bertahap tergantung pada kebijakan  dan  kesiapan  perguruan  tinggi.  Universitas  Muhammadiyah  sendiri  sudah melakukan sistem pembelajaran campuran ini sejak awal semester ganjil yaitu 14 September 2020, tentunya dengan syarat-syarat tertentu yaitu tidak memperkenankan kegiatan-kegiatan yang  menimbulkan  kerumunan.  Selanjutnya  kegiatan  pembelajaran  luring  sendiri  tidak diwajibkan, melainkan hanya sebagian mahasiswa saja yang sudah mendapatkan izin dari orang tua dan mahasiswa semester akhir yang akan melakukan skripsi. (Superadmin 2020)
Pemberlakuan  sitem  pembelajaran  luring  dan  daring  ini  tentunya  mempengaruhi proses  pelayanan  perpustakaan  karena  perpustakaan  merupakan  unit  penting  yang  akan membantu  mahasiswa  dalam  melakukan  kegiatan  belajar  mengajarnya  terutama  untuk mencari sumber referensi bagi mahasiswa semester akhir yang sedang melakukan skripsi. Pustakawan Novy Diana mengatakan:
“Saat ini sudah banyak mahasiswa yang datang untuk berkuliah secara offline karena mereka banyak yang mengejar target untuk melakukan pendaftaran wisuda, sehingga mereka banyak memanfaatkan sarana dan prasaranan di perpustakaan karena  kebutuhan pinjaman bahan pustaka dan sinyal wifi yang cepat”.
Melihat  hal  tersebut,  maka  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta dituntut untuk tetap aktif melayani kebutuhan-kebutuhan informasi pemustakanya. Tentunya untuk  mewujudkan  hal  tersebut  ditengah-tengah  pandemi  seperti  ini  dibutuhkan  inovasi- inovasi atau gebrakan baru agar perpustakaan dapat melayani pemustaka secara maksimal. Perpustakaan perguruan tinggi semdiri memiliki fungsi untuk mendukung terselenggranya Tri Dharma Perguruan Tinggi,  sehingga  perpustakaan perguruan tinggi harus mendukung sivitas  akademika  untuk  melancarkan  proses  pembelajaran,  penelitian,  dan  pengabdian kepada msyarakat.
Di  era  yang  serba  digital  ini,  perpustakaan  memerlukan  sebuah  inovasi  untuk memaksimalkan  penggunaan  teknologi  informasinya  dan  menerapkannya  dalam  bidang pelayanan. Hal ini diakibatkan oleh kemajuan teknologi dimana hampir semua pengunjung
perpustakaan  memanfaatkan  teknologi  informasi  berupa  komputer  dan gadget dalam aktivitasnya. Hal ini juga sesuai dengan isi Undang-Undang RI pasal 43 Tahun 2007 yang menyebutkan  bahwa  perpustakaan  setiap  perpustakaan  mengembangkan  layanan perpustakaan sesuai dengan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi (Dursun 2007). Melihat  hal  tersebut,  perpustakaan  dapat  mengambil    peluang  emas  dalam  melakukan pelayanan  di  masa  pandemi  ini.  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta sebelum  pandemi  berlangsung  sudah  menggunakan  layanan  berbasis  teknologi  informasi dengan memanfaatkan situs website yang dapat diakses secara online namun hanya dapat diakses di dalam perpustakaan. Hal ini senada dengan pernyataan pustakawan Novy Diana dalam wawancaranya, yaitu:
“Selama  pandemi  Covid-19  perpustakaan  kami  melayani  secara offline dan memanfaatkan situs web perpustakaan yang  hanya bisa diakses di dalam perpustakaan agar akses internet di perpustakaan dapat dimanfaatkan dengan maksimal.”
Pemaksimalan penggunaan sarana dan prasarana di dalam perpustakaan sangat perlu dilakukan  agar  perpustakaan  tetap  ramai pengunjung.  Hal  ini  dikarenakan jumlah koleksi yag  disediakan  di  perpustakaan  tidak  semuanya  berbentuk e-book, koleksi  cetak  perlu didayagunakan agar perpustakaan tidak seperti tempat penyimpanan buku yang ditinggalkan pengunjungnya.
Sementara  itu,  setelah  pandemi  Covid-19  berlangsung,  Perpustakaan  Universitas Muhammadiyah  Yoogyakarta  menerapkan  inovasi  pelayanan  yaitu  sistem  pelayanan campuran  secara offline dan online. Tentunya  terdapat  kebijakan  baru  mengenai  layanan website yang  disediakan  oleh  Perpustakaan  Muhammadiyah  Yogyakarta.  Sejak  pandemi berlangsung, website perpustakaan dapat diakses penuh oleh sivitas akademika Universitas Muhammadiyah  Yogyakarta  untuk  memaksimalkan  layanan.  Hal  ini  sesuai  dengan pernyataan pustakawan Novy Diana, yaitu:
“Sejak Februari 2020 kami memberikan pelayanan secara online dimana mahasiswwa dan  dosen  dapat  mengakses  website  dari  jarak  jauh”  “.......Sebelum  terjadi  pandemi, mahasiswa tidak dapat megakses website perpustakaan secara penuh (hanya bisa dilakukan di  dalam  perpustakaan).  Sedangkan  saat  ini  kami  sudah  memberikan username dan password agar mahasiswa dapat mengakses ebsite secara penuh melalui jarak jauh.” Hal  tersebut  menunjukkan  adanya  inovasi  baru  berupa  pemberian username dan password agar pemustaka dapat memanfaatkan layanan digital dari rumah masing-masing. Selain itu tersedia layanan Ask Librarian atau bertanya kepada pemustaka yang disediakan melalui laman website Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta. Maksud dari layanan  tersebut  adalah  pemustaka  dapat  langsung  tersambung  kepada  pustakawan  jika menggunakan  fitur  tersebut  untuk  meminta  langsung  kebutuhan  informasinya  atau mengalami suatu kendala dalam proses penelusuran bahan pustaka di website. Selain itu juga perpustakaan  memanfaatkan direct  message di  aplikasi  media  sosial  instagram  milik perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta  yang  dikelola  langsung  oleh pustakawan.  Layanan Ask  Librarian dan  DM  instagram  merupakan  layanan  yang  paling sering digunakan saat pandemi, hal ini sesuai dengan pernyataan pustakawa Novy  Diana, yaitu:
“Di masa pandemi seperti ini layanan yang paling sering digunakan itu ask librarian dan dm instagram.”
Dengan bantuan teknologi informasi dan  media sosial, perpustakaan dapat melakukan pelayanan  secara online. Perpustakaan online dapat  menyediakan  berbagai  jenis  layanan seperti  layanan  sirkulasi.  Layanan  sirkulasi  secara online dapat  dilakukan  dengan  proses peminjaman e-book sebagai bahan pustaka pengganti cetak. Sampai saat ini, sudah banyak
perpustakaan  perguruan  tinggi  yang  menyedialan  layanann  berbasis online yang  tentunya sesuai dengan tuntutan perkembangan zaman dan kemajuan teknologi informasi.
Di  masa  pandemi  ini,  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  juga  masih melakukan kegiatan pelayanan secara offline yang menerapkan protokol kesehatan. Layanan tersebut  dilakukan  karena  banyaknya  mahasiswa  semester  akhir  yang  sedang  mengejar target  pengerjaan  skripsi  karena  mendekati  masa  akhir  pendaftaran  wisuda.  Pustakawan Novy Diana menyebutkan:
“Perpustakaan  tetap  melayani  secara  offline  dimana  pustakawan  berjaga  di perpustakaan sepert biasanya. Pelayanan dilakukan secara terbatas dimana pemustaka tidak dapat melakukan kegiatan di dalam perpustakaan. Proses pencarian informasi akan dibantu oleh pustakawan uang bertugas, pemustaka hanya perlu menyebutkan kebutuhannya kepada pemustaka.”
Pelayanan di perpustakaan secara umum sendiri dibedakan menjadi dua  yaitu sitem open access dan sistem close access .  Sistem pelayanan open access atau pelayanan terbuka merupakan  kegiatan  layanan  yang  membebaskan  pemustaka  untuk  memilih  sendiri  buku yang mereka butuhkan melalui rak-rak buku.  Kelebihan dari sistem ini adalah pemustaka dapat  lebih  bebas  dalam  memiliki  koleksi  yang  akan  dipinjam,  serta  pustakawan  dapat membandingkan  satu  buku  dengan  lainnya.  Sementara  itu  kekurangan  dalam  layanan  ini adalah rak buku yang menjadi berantakan karena pemustaka seenaknya meletakkan koleksi, serta koleksi menjadi cepat rusak.
Sedangkan sistem close access atau sitem layanan tertutup merupakan layanan yang tidak memperkenankan pemustaka untuk mencari langsung koleksi yang mereka butuhkan. Pemustaka  dapat  meminta  tolong  kepada  pustakawan  untuk  mencarikan  kebutuhannya dengan memanfaatkan katalog online yang sudah disediakan oleh perpustakaan. Keuntungan dari layanan ini adalah koleksi tetap terjaga kerapiannya serta proses pengawasan yang lebih mudah. Sedangkan kekurangan dari layanan ini adalah kurang puasnya pemustaka karena terkadang informasi yang diberikan kurang sesuai dengan keinginan pemustaka. (Fajri dan Rahmah 2013)
Sementara  itu,  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta  melakukan inovasi untuk melakukan layanan dengan siste close access atau pelayanan tertutup. Hal ini dilakukan sebagai langkah penyesuaian diri dengan pandemi. Sedangkan sebelum pandemi, perpustakaan melayani dengan sistem open access.
Tentunya pelayanan dalam keadaan pandemi ini akan berbeda dari biasanya, hal ini juga dipengaruhi oleh frekuesi perubahan jumlah pemustaka yang signifikan. Pustakawan Novy  Diana  menuturkan  hal  berikut  terkait  dengan  perubahan  jumlah  pengunjung  yang signifikan:
“Terdapat jumlah yang signifikan dari jumlah pengunjung perpustakaan, baik secara online maupun offline. Pengunjung offline menjadi lebih sedikit dari biasanya dikarenakan banyak mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta yang pulang ke rumah masing- masing  dan  melakukan  pembelajaran  jarak  jauh.  Sementara  pengunjung online menjadi bertambah karena meningkatnya permintaan layanan referensi online untuk memenuhi tugas mereka.”
Jumlah  yang  siginifikan  terjadi  pada  jumlah  pengunjung  perpustakaan  Universitas Muhammadiyah  Yogyakarta.  Kenaikan  jumlah  pengunjung online menyebabkan pustakawan  menjadi  sedikit  sibuk  untuk  menjawab  satu  persatu  pertanyaan  yang  masuk melalui ask librarian dan DM di instagram. Kenaikan jumlah pengunjung online ini tentunya menjadi tantangan sekaligus peluang bagi perpustakaan untuk membenahi layanannya agar pemustaka merasa puas. Hal ini dapat dilakukan dengan cara penambahan jumlah pemegang akun instagram dan akun ask librarian agar layanan yang diberikan menjadi lebih cepat.
Saat  pandemi  berlangsung  seperti  ini,  memaksimalkan  penggunaan  teknologi informasi  dapat  menjadi  peluang  perpustakaan  untuk  meningkatkan  literasi  masyarakat utamanya  yang  berhubungan  dengan  layanan  perpustakaan  akibat  pandemi  Covid-19  ini. Pemberian informasi-informasi umum atau yang berkaitan dengan masa pandemi Covid-19 akan  menambah  pengetahuan  dan  wawasan  pengguna.  Begitupun  yang  dilakukan  oleh Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta.  Pustakawan  Novy  Diana menyatakan:
“Perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta menyediakan kelas pelatihan literasi  yaitu  kelas  pelatihan  untuk  mengakses  jurnal  dan  informasi  dari  website perpustakaan. Kelas pelatihan sendiri dilakukan secara online.”
Pelatihan-pelatihan  dasar  untuk  mengakses website perpustakaan  perlu  dilakukan untuk  mengedukasi  pengguna  khususnya  mahasiswa  agar  mereka  tidak  lagi  kesulitan mengakses website sendiri.  Selain  itu,  dalam website Perpustakaan  Universitas Muhammadiyah Yogyakarta juga terdapat informasi-informasi tentang seminar online atau webinar  yang  dilakukan  secara  terus  menerus.  Tema  dari  webinar  tersebut  bermacam- macam,  antar  lain  tentang  pengetahuan-pengetahuan  tentang  jurnal  Sinta,  Scimago,  dan Scopus. Tentunya seminar-seminar tersebut memanfaatkan teknologi informasi yang dapat diakses semua kalangan dengan aplikasi zoom di komputer maupun gadget. Hal ini tentunya menjadi inovasi yang baik karena perpustakaan dapat berperan aktif dalam mencerdaskan masyarakat walaupun keadaan sedang sulit.
Inovasi  terakhir  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta  yaitu  melakukan  kerjasama  dengan  perpustakaan  lain  dalam  pemenuhan kebutuhan informasi pemustaka. Pustakawan Novy Diana mengatakan, bahwa:
“Jika pemustaka tidak menemukan jurnal atau e-book yang diinginkan dalam website, maka  pustakawan  akan  coba  carikan  melalui  kerjasama  dengan  pustakawan  lain  dari universitas  lain  melalui  sumber  lain.  Misalnya  dari  Perpusnas,  Sci-hub,  Libgen,  dan Enbookfi.”
Kerjasama dengan perpustakaan lain dilakukan melalui pustakawan jika perpustakaan tidak memiliki bahan pustaka yang dibutuhkan pleh pengguna. Dalam melakukan kerjasama dengan  perpustakaan  lain,  perpustakaan  dapat  melakukan  kegiatan  bernama resource sharing dimana  perpustakaan  dapat  saling  berbagi  literatur  untuk  saling  memenuhi kebutuhan penggunanya. Menurut Posner (2017) dalam (Suharso, Arifiyana, dan Wasdiana 2020) resource  sharing perpustakaan  dapayt  menemukan  bahan  pustaka  yang  sulit ditemukan di dalam perpustakaannya.

## E. KESIMPULAN
Berdasarkan  observasi  yang  telah  dilakukan  di    lapangan  bahwa  dalam memaksimalkan  layanan    memenuhi  kebutuhan  layanan  perpustakaan  mahasiswa mahasiswa Universitas Muhammadiyah Yogyakarta, perpustakaan Universitas Muhammadiyah Yogyakarta membuat sebuah inovasi.
Inovasi  yang  pertama  yaitu  menerapkan  dua  bentuk  layanan  yaitu  layanan offline .Layanan offline dilakukan  secara  terbatas  dimana  pengunjung  tidak  diperbolehkan  untuk membaca  buku  maupun  memilih  buku  yang  ingin  dipinjam  secara  langsung  dan  harus menunggu  di  luar,  dalam  hal  ini  pustakawan  akan  membantu  mencarikan  bahan  pustaka yang  dibutuhkan.  Mahasiswa  semester  akhir  yang  sedang  melakukan  penelitian  untuk skripsi,  dapat  menggunakan  sarana wifi yang  tersedia  di  perpustakaan  Universitas Muhammadiyah Yogyakarta tanpa berkerumun dan mengakses di luar ruangan perpustakaan saja.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  inovasi  yang  dilakukan  oleh  Perpustakaan  Universitas
Muhammadiyah  Yogyakarta  sudah  mematuhi  protokol  kesehatan  yang  diterapkan pemerintah.
Inovasi yang kedua yaitu, layanan perpustakaan online. Perpustakaan Muhammadiyah Yogyakarta  menyediakan  sebuah website bernama library.umy.ac.id yang  digunakan sebagai  mesin  pencarian  referensi  bahan  pustaka  dan  dapat  digunakan  secara  penuh  oleh sivitas  akademika  Universitas  Muhammadiyah  Yogyakarta.  Dalam  website  tersebut disediakan  pula  fitur Ask  Librarian dan  DM  instagram dimana  pemustaka  dapat memanfaatkannya untuk bertanya langsung kepada pemustaka. Pemustaka dapat mengakses website selama 24 jam, namun hanya bisa menghubungi pustakawan di jam kerja yang sudah tertera dalam keterangan website . Dengan layanan online , pemustaka atau sivitas akademika yang  membutuhkan  referensi  dapat  dengan  mudah  mengaksesnya  melalui website perpustakaan tanpa harus datang langsung. Melihat hal ini maka Perpustakaan Universitas Muhammadiyah  Yogyakarta  dalam  mengatasi  pandemi,  sudah  melakukan  inovasi  yaitu dengan memanfaatkan dengan maksimal teknologi informasi yang tersedia.
Inovasi  yang ketiga  yaitu  dalam meningkatkan kesadaran literasi sivitas akademika, Perpustakaan Universitas Muhamadiyyah Yogyakarta mengadakan kelas literasi yang rutin diadakan  secara  daring  melalui  webinar.  Bahasan  webinar  yang  diselenggarakan  seputar pengetahuan  cara  mengakses  jurnal  nasional,  maupun  jurnal  internasional  yang  pastinya akan sangat bermanfaat bagi masyarakat khususnya pengguna perpustakaan.
Inovovasi  yang  terakhir  yaitu  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah  melakukan kerjasama antar perpustakaan dari universitas lain untuk melakukan resource sharing yang berfungsi untuk memenuhi kebutuhan bahan pustaka jika di perpustakaan tidak ditemukan koleksi yang diinginkan oleh pemustaka.
Dengan diterapkannya inovasi-inovasi yang dilakukan oleh Perpustakaan Universitas Muhammadiyah  tersebut,  maka  perpustakaan  dapat  secara  maksimal  mewujudkan  Tri Dharma  Perguruan  Tinggi.  Harapannya,  Perpustakaan  Universitas  Muhammadiyah Yogyakarta  dapat  dengan  maksimal  mengembangkan  inovasi-inovasinya  agar  dapat diaplikasikan oleh perpustakaan lain dalam menghadapi era pandemi Covid-19 ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggito, Albi, dan Johan Setiawan. 2018. Metodologi penelitian kualitatif . Diedit oleh Ella
Deffi Lestari. 1 ed. Sukabumi:
CV Jejak.
https://books.google.co.id/books?hl=en&lr=&id=59V8DwAAQBAJ&oi=fnd&pg=P P1&dg=info:3v9zzStyQFYJ:scholar.google.com/&ots=5H9zoxgzlp&sig=r6kmu71V XGZztw3Rz7Rrk6hdHTc&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false.
Dewi,  Aulia  Paramita,  dan  Putut  Suharso.  2015.  “Analisis  layanan  perpustakaan keliling badan  arsip  dan  perpustakaan  provinsi  jawa  tengah  dalam  memenuhi  kebutuhan informasi  bagi  santri  di  pondok  pesantren  yayasan  islam  hamdan  semarang.” Jurnal Ilmu Perpustakaan 4 (2).
Dursun, Selcuk. 2007. “UU RI No. 43 Tahun 2007” 3 (September): 1–8.
Fajri,  Ilkhamul,  dan  Elva  Rahmah.  2013.  “Penerapan  sistem  close  access  pada  layanan sirkulasi  di  perpustakaan  politeknik  pertanian  unand    payakumbuh.” Jurnal  Ilmu Informasi Perpustakaan dan Kearsipan 1 (2): 9–15. Kasemin,  Kasiyanto.  2015. Agresi  perkembangan  teknologi  informasi .  1  ed.  Jakarta: Prenadamedia
Group. https://books.google.co.id/books?id=R_ouDwAAQBAJ&printsec=frontcover&dq=ag resi+perkembangan+teknologi+informasi&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwjLyLi2iZ3t AhXTV30KHdzaBoMQ6AEwAHoECAIQAg#v=onepage&q=agresi  perkembangan
teknologi informasi&f=false.
Rahma,  Elva.  2018. Akses  dan  layanan  perpustakaan :  teori  dan  aplikasi .  1  ed.  Jakarta: Prenadamedia Group.
Suharso,  Putut,  Imaniar  Putri  Arifiyana,  dan  Mizati  Dewi  Wasdiana.  2020.  “Layanan perpustakaan perguruan tinggi dalam menghadapi pandemi covid-19.” ANUVA 4 (2): 271–86.
Sukaesih,  dan  Yunus  Winoto.  2019. Dasar-dasar  pelayanan  perpustakaan . Intishar Publishing .
Superadmin.  2020.  “Terapkan  perkuliahan  daring  dan  luring  di  tengah  pandemi.” kpi.umy.ac.id.  2020.  https://kpi.umy.ac.id/terapkan-perkuliahan-daring-dan-luring-di- tengah-pandemi/.
Suranto.  2019. Inovasi  manajemen  pendidikan  di  sekolah:  kiat  jitu  mewujudkan  sekolah nyaman  belajar . CV  Aose  Group .  1  ed.  Suarakarta:  CV  Aose  Group. https://books.google.co.id/books?id=_lLuDwAAQBAJ&pg=PA76&dq=inovasi+adal ah&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwj8i5Sj-
qLtAhUYX30KHUSgAOIQ6AEwAHoECAUQAg#v=onepage&q=inovasi adalah&f=false.
Sutiah. 2016. Perubahan budaya belajar dan inovasi pembelajaran pai dalam implementasi kurikulum  2013:  studi  multikasus  di  smp  negeri  3  dan  smp  islam  sholahuddin  kota malang . 1 ed.
Sidoarjo: Nizamia Learning Center.
https://books.google.co.id/books?id=dKbsDwAAQBAJ&pg=PA42&dq=inovasi+adal ah&hl=en&sa=X&ved=2ahUKEwj8i5Sj-
qLtAhUYX30KHUSgAOIQ6AEwAXoECAIQAg#v=onepage&q=inovasi adalah&f=false.
Tawaf, Tawaf, dan Khaidir Alimin. n.d. “Kebutuhan informasi manusia: sebuah pendekatan kepustakaan.” ejournal.uin-suska.ac.id . ejournal.uin-suska.ac.id › do...PDF. Zuhrah, Fatimah. 2011. “Pentingnya teknologi informasi dalam meningkatkan pelayanan di perpustakaan.” Jurnal Iqra’ 5 (1): 40–49.