DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Rancang bangun aplikasi manajemen sistem pelayanan penyediaan jasa berbasis online
1 Mesa Abdilah , 2 Verdi Yasin*, 3 Akmal Budi Yulianto
1,2 Program Studi Sistem Informasi, STMIK Jayakarta Jl. Salemba I No.10, RT.4/RW.6, Kenari, Senen, Jakarta Pusat, 10430 DKI Jakarta, Indonesia *e-mail: verdiyasin29@gmail.com 18563015@stmik.jayakarta.ac.id , Akmal_yulianto@gmail.com
Received: December 08,2021, Revised: December 27, 2021, Accepted: January 20, 2022

## Abstrak
Sistem  Informasi  pelayanan  jasa  merupakan  salah  satu  bagian  layanan  jarak  jauh  melalui  media teknologi internet. Perusahaan bisnis harus mampu beradaptasi, jika semula perusahaan berfokus pada bagaimana  memberikan  pelayanan  secara  langsung  dengan  berkualitas,  kini  perusahaan  dihadapkan kenyataan  bahwa  untuk  memenangkan  di  tengah  persaingan,  perusahaan  harus  menyediakan  media online atau elektronik yang tentunya harus berkualitas juga. Proses Pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara dan studi pustaka. Dalam pengembangan sistem menggunakan metode Extreme  Programming.  Alat  perancangan  sistem  yang  di  gunakan  adalah  activity  diagram  dan  Use case  diagram.  Sedangkan  untuk  pembuatan  sistem  pelayanan  penyedia  jasa  berbasis  online,  penulis menggunakan Bahasa pemograman yang digunakan adalah React Js untuk front end, Express Js untuk back  end  dan  PostgreSQL  sebagai  databasenya.  Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  diperoleh  sistem informasi  manajemen  pelayana  jasa  berbasis  online.  Implementasi  dari  sistem  pelayanan  jasa    ini dibuat  dengan  fasilitas  meliputi  order  service,  informasi  status  perbaikan  terkahir,  manajemen  data user, pembayaran dan histori transaksi yang telah dilakukan.
Kata kunci: Penyedia Jasa, Website, React Js, Express Js, PostgreSQL.

## Abstract
Service  management  information  system  is  a  part  of  remote  service  through  internet  technology media. Business companies must be able to adapt, if initially the company focused on how to provide direct, quality services, now companies are faced with the fact that to win in the midst of competition, companies must provide online or electronic media which of course must also be of high quality. The process of collecting data using the method of observation, interviews and literature study. In system development  using  Extreme  Programming  method.  System  design  tools  used  are  activity  diagrams and Use case diagrams. Meanwhile, for the manufacture of an online-based service provider system, the author uses the programming language used is React JS for the front end, Express JS for the back end  and  PostgreSQL  as  the  database.  Based  on  the  results  of  the  study,  an  online-based  service management  information  system  was  obtained.  The  implementation  of  this  service  system  is  made with  facilities  including  service  orders,  latest  repair  status  information,  user  data  management, payments and transaction history that have been carried out.
Keywords: Service Provider, Website, React Js, Express Js, PostgreSQL.

## 1 Pendahuluan (or Introduction)
Perusahaan  Aplikadata  dibangun  pada  tahun  2019  memiliki  jasa  di  bidang  IT  dengan  target pelanggan di wilayah DKI Jakarta dan sekitarnya. Banyak diantaranya yang membutuhkan informasi mengenai  jasa  service.  Namun,  Perusahaan  belum  bisa  melayani  seluruh  kebutuhan  informasi  yang dibutuhkan  oleh  pelanggan  dikarenakan  pandemi  dan  pada  tahun  2020  operasional  perusahaan dihentikan terlebih dahulu dikarenakan Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Untuk memenuhi
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
kebutuhan  pelanggan  akan  informasi  mengenai  proses  servis,  maka  perlu  dibentuk  suatu  aplikasi untuk  memudahkan  pelanggan  dalam  mencari  informasi  dan  bisa  meningkatkan  kualitas  layanan perusahaan.
Kualitas  layanan  merupakan  salah  satu  isu  penting  yang  dibahas  perusahaan  sebagai  upaya menjaga  eksistensi  bisnisnya  di  tengah  persaingan  yang  ada.  Di  era  digital  saat  ini,  teknologi informasi  mengambil  peranan  yang  sangat  penting  dalam  aspek  kehidupan  manusia  karena mempermudah  dalam  melakukan  berbagai  aktivitas,  tidak  terkecuali  aktivitas  bisnis.  Perusahaan bisnis  harus  mampu  beradaptasi,  jika  semula  perusahaan  berfokus  pada  kualitas  produk  serta bagaimana  memberikan  pelayanan  secara  langsung  dengan  berkualitas,  kini  perusahaan  dihadapkan kenyataan  bahwa  untuk  memenangkan  di  tengah  persaingan,  perusahaan  harus  menyediakan  media online atau elektronik yang tentunya harus berkualitas juga. Mengukur kualitas pelayanan dari media elektroniknya menjadi salah satu fokus perusahaan di era digital [1].
Perancangan  Aplikasi  Manajemen  Sistem  Pelayanan  Penyediaan  Jasa  ini  berisi  informasi Dashboard,  Order  Service,  Proses  Service,  Histori  Transaksi,  dan  interaksi  pelanggan  dan  penyedia jasa  yang  dibutuhkan.  Perancangan  aplikasi  ini  dapat  membantu  pelanggan  dalam  memperoleh informasi  yang  dibutuhkan  secara  real  time  sehingga  pelanggan  akan  lebih  mudah  mendapatkan informasi yang dicari secara rinci.
Sehubungan dengan hal diatas, penulis merancang dan membangun aplikasi yang  menyediakan informasi proses servis berbasis web,   dimana  bisa  diakses dengan  mudah  dari  mana  saja  dan kapan  saja selama terhubung dengan internet. Adapun judul yang diangkat adalah “Rancang Bangun Aplikasi  Manajemen  Sistem  Pelayanan  Penyediaan  Jasa  Berbasis  Online  Pada  Perusahaan Aplikadata”.

## 2 Tinjauan Literatur
Penelitian terdahulu dilakukan oleh Muhammad Yasin Simargolang dkk yang berjudul “Aplikasi Pelayanan  Jasa  Laundry  Berbasis  WEB  (Studi  Kasus  :  Pelangi  Laundry  Kisaran)”  [2].  Berdasarkan penelitian  tersebut  yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  berguna  untuk  memudahkan pelanggan dalam memperoleh pelayanan jasa antar-jemput Laundry.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  T  Pradita  dkk  yang  berjudul  “Sistem  Informasi  Pelayanan Jasa  pada  Lucky  Photo”  [3].  Berdasarkan  penelitian  tersebut  yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem informasi yang berguna untuk memudahkan admin dalam mengolah data pelanggan dan mengurangi kesalahan memasukan data-data peralatan yang masuk dan keluar.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Cahya  Vikasari  yang  berjudul  “Sistem  Manajemen Operasional  Jasa  Travel  Kendaraan  Dalam  Meningkatkan  Pelayanan  Perusahaan”  [4].  Berdasarkan penelitian  tersebut  yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  yang  dapat  membantu  mengelola manajemen  operasional  travel  kendaraan  sehingga  dapat  mengefektifkan  proses  yang  ada  dan  dapat meningkatkan  dan  mempercepat  proses  pelayanan  kepada  konsumen,  memudahkan  dalam pengelolaan  data  dalam  manajemen  perusahaan,  mempermudah  pada  saat  pencarian  data  yang berkaitan dengan data travel kendaraan.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Susandri  dkk  yang  berjudul  “Apikasi  Jasa  Jahit  Pakaian Berbasis Mobile dengan Teknologi Location Based Services dan Metode SMART” [5]. Berdasarkan penelitian tersebut yaitu penelitian menghasilkan sistem informasi yang dapat mempermudah penjahit dalam memasarkan jasanya dan mempermudah pelanggan dalam menemukan penjahit rumahan.
Penelitian terdahulu dilakukan oleh Cahya Vikasari yang berjudul “Sistem Informasi Manajemen Pada  Jasa  Expedisi  Pengiriman  Barang  Berbasis  Web”  [6].  Berdasarkan  penelitian  tersebut  yaitu penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  yang  dapat  memberikan  informasi  mengenai  perjalanan barang  dari  daerah  yang  satu  ke  daerah  yang  lain  sehingga  pihak  penyedia  layanan  atau  pemilik barang  dapat  menggunakan  informasi  tersebut  (tracking),  memuat  berbagai  informasi  pengiriman terkini,  memuat  informasi  tarif,  memuat  profile  dan  memberikan  informasi  lain  yang  berguna  bagi pelanggan. Hal ini dapat meminimalisir hilangnya barang, atau kecelakaan kerja lainnya dan barang yang dikirimkan dapat sampai di tempat tujuan sesuai dengan rencana awal pengiriman.
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Sri  Rejeki  dkk  yang  berjudul  “Sistem  Informasi  Jasa Pelayanan  Mobil  Pariwisata  Menggunakan  Metode  Rad”  [7].  Berdasarkan  penelitian  tersebut  yaitu penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  yang  nisa  memnuat  proses  kegiatan  transaksi  dan pembuatan  laporan  pemyewaan  mobil  dapat  diproses  kedalam  sebuah  sistem  terkomputerisasi,  serta mempermudah  pelanggan  dalam  melakukan  proses  penyewaan  tanpa  harus  datang  ke  tempat  untuk melakukan pemesanan dan pelanggan dapat mengetahui informasi secara detail mengenai harga dan fasilitas yang tersedia.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Sriyanto  dkk  yang  berjudul  “Pengembangan  Sistem Informasi  Jasa  Berbasis  Layanan  Pelanggan  (Studi  Kasus  Pt.  Glora  Karya  Makmur,  Bawen)”  [8]. Berdasarkan penelitian tersebut yaitu penelitian menghasilkan sistem informasi yang lebih mudah dan cepat  dalam prosedur kerja antara kedua perusahaan, dan pelanggan akan lebih puas dengan kinerja yang diberikan oleh perusahaan.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Elidjen  dkk  yang  berjudul  “Sistem  Pelayanan  Jasa  Dan Penjualan  Produk  Percetakan  Berbasis  Web  Pada  Proposter  Indonesia”  [9].  Berdasarkan  penelitian tersebut yaitu penelitian menghasilkan sistem informasi yang dapat memberikan kemudahan layanan dan jasa penjualan produk secara online kepada para pelanggan serta berencana melakukan ekspansi layanan  bisnisnya  ke  seluruh  wilayah  Indonesia.  Kondisi  inilah  melatarbelakangi  pengembangan sistem  pelayanan  jasa  dan  penjualan  produk  percetakan  berbasis  web  pada  Proposter  Indonesia. Tujuan  utamanya  adalah  mengatasi  kesulitan  mendapatkan  informasi  terkini  terkait  pelayanan  jasa dan produk percetakan serta memudahkan promosi layanan ke seluruh wilayah Indonesia.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Agus  Ramdhani  Nugraha  dkk  yang  berjudul  “Sistem Informasi  Pelayanan  Jasa  Nayaka  Laundry”  [10].  Berdasarkan  penelitian  tersebut  yaitu  penelitian menghasilkan sistem informasi yang dapat mengingkatkan kinerja didalam sebuah pengolahan data.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Andi  Prastomo  yang  berjudul  “Sistem  Informasi  Pelayanan Jasa  Perbaikan  Peralatan  Elektronik  Cv  Sumber  Teknik  Cool”  [11].  Berdasarkan  penelitian  tersebut yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  seputar  perbaikan  peralatan  elektronik  untuk meningkatkan  pelayanan jasa  diperusahaan tersebut. Berdasarkan  identifikasi penelitian  diatas  maka penulis  membatasi  permasalahan  yang  akan  dibahas  dalam  penelitian  ini  yaitu  penerapan  sistem informasi pelayanan jasa perbaikan peralatan elektronik di perusahaan khususnya CV. Sumber Teknik Cool  berbasis  website  dengan  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  jenis  penelitian grounded (grounded research).
Penelitian terdahulu dilakukan oleh Rudi Lesmana yang berjudul “Sistem Pelayanan Jasa Servis Motor  Berbasis  Sms  Gateway  Dengan  Menerapkan  Metode  Crm  (Studi  Kasus  Bengkel  Ahass  As Putra  Motor)”  [12].  Berdasarkan  penelitian  tersebut  yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem  informasi yang  bermanfaat  untuk  memberikan  informasi  kepada  pelanggan  supaya  tidak  melalaikan  dalam perawatan  kendaraan  motornya.  Dari  uraian  diatas,  ada  permasalahan  yang  perlu  dikaji  sehingga meminimalkan masalah-masalah yang ada pada AHASS As Putra Motor.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Ari  Febrianto  dkk  yang  berjudul  “Rancang  Bangun  Sistem Pelayanan  Jasa  Bubut  Berbasis  Web  Pada  CV.  Sukses  Abadi  Jaya  Tangerang”  [13].  Berdasarkan penelitian  tersebut  yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  yang  dapat  mengolahan  data  dan menjadi sarana promosi pada bengkel.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Gini  Abdul  Azis  dkk  yang  berjudul  “Sistem  Informasi Pelayanan  Jasa  Pengurusan  Dokumen  Kendaraan  Bermotor  (Studi  Kasus  :  Cv.  Catur  Adi  Karya  – Biro Jasa)” [14]. Berdasarkan penelitian tersebut yaitu penelitian menghasilkan sistem informasi yang diharapkan  dapat  meningkatkan  kualitas  dalam  pembuatan  laporan  pengurusan  dokumen  kendaraan bermotor.
Penelitian  terdahulu  dilakukan  oleh  Satria  yang  berjudul  “Sistem  Informasi  Pelayanan Administrasi Service Mobil Berbasis Website Pt. Karya Murni Sentosa” [15]. Berdasarkan penelitian tersebut  yaitu  penelitian  menghasilkan  sistem  informasi  yang  bertujuan  untuk  memberikan kemudahan  kepada  bengkel  mobil  dalam  mengolah  data  menyajikan  informasi  perawatan  dan perbaikan mobil serta pembuatan laporan.
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
Mengacu  pada  penelitian-penelitian  diatas  maka  dalam  penelitian  ini  akan  dilakukan  penelitian suatu  aplikasi  penyedaia  jasa  berbasis  online.  Sedangkan  sistem  yang  akan  dibangun  adalah  order service,  informasi  status  perbaikan  terkahir,  manajemen  data  user,  pembayaran  dan  histori  transaksi yang telah dilakukan.

## 3 Metode Penelitian (or Research Method)
Mengenai metode penelitian yang dilakukan penulis ada beberapa metode yang dilakukan, yaitu :
1. Wawancara  (Interview).  Wawancara  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan melalui  tatap  muka  dan  tanya  jawab  langsung  antara  pengumpul  data  ataupun  peneliti terhadap narasumber atau sumber data.
2. Observasi.  Observasi  merupakan  salah  satu  metode  pengumpulan  data  dengan  langsung terjun  kelapangan  untuk  mengamati  permasalahan  yang  terjadi  dalam  perusahaan  secara langsung ditempat kejadian. Adapun observasi yang dilaksanakan di  perusahaan aplikadata, khususnya pada bagian proses service.
3. Studi  Pustaka.  Dengan  metode  ini  membantu  penulis  dalam  pembuatan  tugas  akhir  yang ditunjang  dengan  beberapa  buku  dan  leteratur  yang  berkaitan  dengan  materi  yang  dibuat dalam penyusun tugas akhir ini.

## 4 Hasil dan Pembahasan
4.1 Use Case Aplikasi Pelayanan Jasa Berbasis Online
Berikut merupakan use case diagram aplikasi pelayanan jasa berbasis online
Gambar 1 Rancangan Use Case Diagram
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
Admin melakukan pengelolahan terhadap aplikasi pelayanan jasa berbasis online yang meliputi manajemen user dan manajemen service. Memvalidasi pembayaran dari customer dan meneruskannya kepada helpdesk.
Customer bisa melakuakan order service dan melihat status perbaikan di menu proses service, Ketika  proses  service  selesai  customer  bisa  membayar  kepada  helpdesk  melalui  aplikasi  dan  akan divarifikasi oleh admin.
Helpdesk bisa menerima order service melalu menu request service dan admin akan menerima pembayaran setelah admin memverifikasi pembayaran dari customer.

## 4.2 Activity Diagram Aplikasi Pelayanan Jasa Berbasis Online
Berikut merupakan class diagram aplikasi activity diagram berbasis online
Gambar 2 Rancangan Activity Diagram

## 4.3 Tampilan Halaman Login
Digunakan  untuk  user  login  ke  dalam  aplikasi  pelayanan  jasa  online  berbasis  web.  Tampilan halaman login dapat dilihat pada gambar berikut.
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Gambar 3 Tampilan Halaman Login

## 4.4 Tampilan Halaman Registrasi
Digunakan  untuk  customer  mendaftarkan  data  dirinya  ke  dalam  aplikasi  pelayanan  jasa berbasis online. Tampilan halaman registrasi dapat dilihat pada gambar berikut

## Gambar 4 Tampilan Halaman Registrasi

## 4.5 Tampilan Halaman Dashboard
Digunakan untuk informasi admin untuk melihat rekap data yang ada di aplikasi pelayanan jasa berbasis online. Tampilan halaman Dashboard dapat dilihat pada gambar berikut.
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Gambar 6 Tampilan Halaman User

## 4.6 Tampilan Halaman User
Digunakan  untuk  admin  melihat    dan  mendaftarkan  user  di  dalam  aplikasi  pelayanan  jasa berbasis online. Tampilan halaman menu user dapat dilihat pada gambar berikut.
Gambar 6 Tampilan Halaman User
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Gambar 7 Tampilan Halaman Add User

## 4.7 Tampilan Halaman Order Service
Digunakan  untuk  customer  melihat    dan  membuat  permintaan  service  di  dalam  aplikasi pelayanan  jasa  berbasis  online.  Tampilan  halaman  menu  order  service  dapat  dilihat  pada  gambar berikut.
Gambar 8 Tampilan Halaman Order Service
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Gambar 9 Tampilan Halaman Add Order Service

## 4.8 Tampilan Halaman Request Service
Digunakan  untuk  Helpdesk  melihat    dan  menerima  permintaan  service  di  dalam  aplikasi pelayanan  jasa  berbasis  online.  Tampilan  halaman  menu  request  service  dapat  dilihat  pada  gambar berikut.

## Gambar 10 Tampilan Halaman Request Service

## 4.9 Tampilan Halaman Proces Service
Digunakan  untuk  melihat  status  service  terbaru  di  dalam  aplikasi  pelayanan  jasa  berbasis online. Tampilan halaman menu proces service dapat dilihat pada gambar berikut.
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Gambar 11 Tampilan Halaman Process Service

## Gambar 12 Tampilan Halaman Process Service Detail

## 4.10 Tampilan Halaman History Transaksi
Digunakan  untuk  melihat  teransaksi  yang  pernah  dilakukan  di  dalam  aplikasi  pelayanan  jasa berbasis online. Tampilan halaman menu history transaksi dapat dilihat pada gambar berikut.
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## Gambar 13  Tampilan Halaman History Transaksi

## 5 Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  pembahasan  dari  bab-bab  sebelumnya  pada  penelitian  di  Perusahaan Aplikadata, maka penulis mengambil kesimpulan yaitu :
1. Sistem yang dibuat sudah sesuai denagn fungsi yang telah di rancang.
2. Sistem pelayanan jasa online dapat diakses dengan web browser dan berdasarkan pengujian terhadap  aplikasi  yang  dibuat,  seluruh  fungsi  menu  yang  ada  dalam  aplikasi  tersebut  telah berhasil sesuai dengan fungsinya.

## Referensi
[1] A. Budiman, E. Yulianto, and M. Saifi, “PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION  DAN  E-LOYALTY  NASABAH  PENGGUNA  MANDIRI  ONLINE,” 2020. [Online]. Available: https://profit.ub.ac.id.
[2] M. Y. Simargolang and N. Nasution, “Aplikasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis WEB (Studi Kasus :  Pelangi  Laundry  Kisaran),” J.  Teknol.  Inf. ,  vol.  2,  no.  1,  p.  9,  2018,  doi: 10.36294/jurti.v2i1.402.
[3] T. Pradita and A. Mubarok, “Sistem Informasi Pelayanan Jasa pada Lucky Photo,” J. Teknol. dan Inf. , vol. 11, no. 1, pp. 81–95, 2021, doi: 10.34010/jati.v11i1.4225.
[4] C.  Vikasari,  “Sistem  Manajemen  Operasional  Jasa  Travel  Kendaraan  Dalam  Meningkatkan Pelayanan  Perusahaan,” J.  Inform.  J.  Pengemb.  IT ,  vol.  3,  no.  2,  pp.  271–276,  2018,  doi: 10.30591/jpit.v3i2.829.
[5] S.  Susandri,  H.  Spitri,  L.  Lusiana,  and  K.  Harianto,  “Apikasi  Jasa  Jahit  Pakaian  Berbasis mobile dengan Teknologi Location Based Services dan Metode SMART,” INOVTEK Polbeng - Seri Inform. , vol. 5, no. 1, p. 128, 2020, doi: 10.35314/isi.v5i1.1362.
[6] C.  Vikasari,  “Sistem  Informasi  Manajemen  Pada  Jasa  Expedisi  Pengiriman  Barang  Berbasis Web,” JATISI (Jurnal Tek. Inform. dan Sist. Informasi) , vol. 4, no. 2, pp. 123–132, 2018, doi: 10.35957/jatisi.v4i2.94.
[7] D. B. S. Sri Rejeki, “Sistem Informasi Jasa Pelayanan Mobil Pariwisata Menggunakan Metode Rad,” Fak.  Ilmu  Komputer-Universitas  Bhayangkara  Jakarta  Raya ,  vol.  8719,  no.  2006,  pp. 183–192, 2017.
[8] A.  W.  D.  Sriyanto,  Hery  Suliantoro,  “PENGEMBANGAN  SISTEM  INFORMASI  JASA
DOI: https://doi.org/10.52362/jmijayakarta.v2i1.722
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License . http://journal.stmikjayakarta.ac.id/index.php/JMIJayakarta

## BERBASIS LAYANAN PELANGGAN.”
[9] G. Cahyadi and M. Andika, “Percetakan Berbasis Web Pada Proposter Indonesia,” no. 9, pp. 755–762.
[10] R.  R.  Agus  Ramdhani  Nugraha,  “Sistem  Informasi  Pelayanan  Jasa  Nayaka  Laundry,” J. Manaj. Inform. , vol. Vol 7 No 1, no. 1, pp. 35–42, 2020.
[11] A.  Prastomo,  “Sistem  Informasi  Pelayanan  Jasa  Perbaikan  Peralatan  Elektronik  CV  Sumber Teknik Cool,” Fakt. Exata , vol. 7, no. 4, pp. 305–316, 2014.
[12] R.  Lesmana,  “Sistem  Pelayanan  Jasa  Servis  Motor  Berbasis  Sms  Gateway  Dengan Menerapkan  Metode  Crm,” J.  Nuansa  Inform. ,  vol.  11,  no.  2,  pp.  33–42,  2017,  [Online]. Available: https://www.journal.uniku.ac.id/index.php/ilkom/article/view/1214.
[13] A. Febrianto and P. Handayani, “Rancang Bangun Sistem Pelayanan Jasa Bubut Berbasis Web Pada CV. Sukses Abadi Jaya Tangerang,” Paradig. - J. Komput. dan Inform. , vol. 21, no. 1, pp. 1–8, 2019, doi: 10.31294/p.v21i1.4471.
[14] H.  G.  Gini  Abdul  Azis,  SitiYuliyanti,  “SISTEM  INFORMASI  PELAYANAN  JASA PENGURUSAN DOKUMEN KENDARAAN BERMOTOR,” Angew. Chemie Int. Ed. 6(11), 951–952. , vol. 6, no. 1, pp. 2013–2015, 1967.
[15] Satria, “Sistem Informasi Pelayanan Administrasi Service Mobil Berbasis Website PT. Karya Murni Sentosa,” vol. XVIII, pp. 343–348, 2019.