## PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA, DISIPLIN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DAOP IX JEMBER

## Dinarizka Leksi Primandaru
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember deenarizka@gmail.com
Diana Sulianti K. Tobing Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember dskltse@yahoo.com

## Dewi Prihatini

## Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Jember dkawima@gmail.com
Abstract: This research aims to analyze and empirically prove the direct influence of work motivation and work environment on the employee performance, and the indirect influence  of  work  motivation  and  work  environment  on  the  employee  performance through  work  satisfaction  and  work  discipline  in  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero) Daop IX Jember. This is an explanatory research applying the proportionate sampling method. The population was all 163 employees of PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember. The sample of every sub-population was determined by dividing the sub-population with the number of population member multiplied by the member size of  the  sample  that  resulting  in  the  total  sample  of  118  respondents.    Data  were collected  from  the  questionnaire  distribution  and  analyzed  by  Structural  Equation Modelling (SEM) using IBM SPSS AMOS 20 software. Results of the study proved that all hypothesis were accepted meaning that motivation influences performance directly and indirectly through work satisfaction, and work environment influences performance directly and indirectly through work discipline.
Keywords: Motivation, Work Environment, Satisfaction, Discipline, Performance.
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan secara empiris pengaruh motivasi kerja dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui kepuasan kerja dan disiplin kerja, pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember. Penelitian ini merupakan penelitian eksplanatori ( explanatory research ) dengan teknik pengambilan sampel proporsional. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan pada PT Kereta Api (Persero) Daop IX Jember yang berjumlah 163 orang. Pengambilan sampel untuk setiap sub populasi dicari dengan cara membagi sub populasi dengan jumlah anggota populasi dikalikan dengan besar anggota sampel sehingga total sampel dalam penelitian ini berjumlah 118  responden.  Perolehan  data  dilakukan  dengan  penyebaran  kuesioner  kepada responden.  Data  diolah  dengan  menggunakan  analisis  SEM  dengan  program  IBM SPSS  AMOS  20.  Hasil  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  semua  hipotesis  diterima yang  berarti  bahwa  motivasi  berpengaruh  terhadap  kinerja  baik  secara  langsung maupun  secara  tidak  langsung  melalui  kepuasan  kerja,  dan  lingkungan  kerja berpengaruh  terhadap kinerja  baik  secara langsung  maupun  tidak langsung melalui disiplin kerja.
Kata Kunci: Motivasi, Lingkungan Kerja, Kepuasan, Disiplin, Kinerja.

## Pendahuluan
Manusia  merupakan  faktor  yang  menentukan  berhasil  dan  tidaknya  suatu organisasi  untuk  menyelenggarakan  berbagai  kegiatan  dalam  rangka  mencapai tujuan organisasi (Nitisemito, 2002). Agar sumber daya manusia dapat mendukung tercapainya tujuan organisasi, maka organisasi harus mendayagunakan sumber daya manusia itu secara lebih efektif dan efisien ke arah peningkatan kinerja karyawan. Dalam suatu perusahaan, karyawan memegang peranan yang sangat penting dalam usahanya  untuk  mencapai  tujuan  (Hasibuan,  1996;  Handoko,  2000).  Sebagai penggerak aktivitas yang ada dalam perusahaan agar tujuan tersebut dapat dicapai dengan baik, karyawan perlu didorong untuk lebih giat dan lebih baik dalam bekerja. Melihat pentingnya manusia dalam pencapaian tujuan perusahaan (Luthans,F. 2006), maka diperlukan penanganan tersendiri terhadap sumber daya manusia agar mereka dapat bekerja sesuai dengan apa yang diharapkan oleh perusahaan, dengan begitu maka tujuan yang telah ditetapkan akan dapat dilaksanakan dengan baik dan sesuai dengan rencana.
Kinerja  karyawan  (Mangkunegara,  2005)  dapat  terbentuk  dengan  kondisi berbagai faktor seperti motivasi kerja, lingkungan kerja, kepuasan kerja, dan disiplin kerja  karyawannya.  Motivasi  adalah  sesuatu  yang  menimbulkan  semangat  atau dorongan  kerja,  sehingga  kuat  atau  lemahnya  motivasi  kerja  pegawai  ikut menentukan kinerja karena kinerja seseorang tergantung pada kekuatan motifnya. Keberadaan  motivasi  kerja  juga  diperlukan  oleh  karyawan  untuk  meningkatkan kepuasan  kerja.  Karyawan  yang  mempersepsi  motivasi  kerjanya  secara  positif cenderung  mempunyai  kepuasan  kerja  yang  tinggi  seperti  bekerja  dengan  giat, mempertahankan langkah kerja keras, dan memiliki perilaku yang dapat dikendalikan sendiri  ke  arah  yang  lebih  baik.  Dengan  demikian  produktivitas  dan  hasil  kerja karyawan akan meningkat  secara optimal  (Ilyas, 2001). Keadaan  lingkungan  kerja juga diperlukan dalam meningkatkan kinerja karyawan karena pada lingkungan kerja merupakan  kondisi  baik  fisik  maupun  psikis  yang  diterima  karyawan  saat menjalankan  pekerjaanya.  Bagaimana  menilai  bahwa  perusahaan  sudah memperhatikan dan mendukung untuk membuat lingkungan yang nyaman, kondusif dan aman, agar dapat bekerja lebih baik, hal ini menjadi tantangan bagi perusahaan tersebut.  Disiplin  kerja  harus  dimiliki  setiap  karyawan  dan  harus  dibudayakan  di kalangan  karyawan  agar  bisa  mendukung  tercapainya  tujuan  organisasi  karena
merupakan wujud dari kepatuhan terhadap aturan kerja dan juga sebagai tanggung jawab diri terhadap perusahaan.
PT.  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember  dituntut  agar  selalu memberikan  kinerja  terbaik  dari  produk  jasa  mereka,  agar  mampu  mewujudkan kereta api sebagai pilihan utama penggunaan jasa transportasi di Jember. Karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero), yang memberikan pelayanan langsung kepada masyarakat dituntut dapat menampilkan kinerja yang tinggi. PT. Kereta Api Indonesia (Persero)  harus  memperbaiki  orang-orang  atau  karyawan  yang  sesuai  dengan pekerjaannya  disertai  dengan  kondisi  yang  memungkinkan  mereka  untuk menampilkan produktivitas kerja yang tinggi. Tujuan penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung motivasi kerja terhadap kinerja karyawan  pada  PT.  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember;  (2)  Untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung motivasi kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember; (3) Untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember; (4) Untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung lingkungan kerja terhadap disiplin kerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember; (5) Untuk mengetahui pengaruh langsung dan tidak langsung kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember; dan (6) Untuk mengetahui  pengaruh  langsung  dan  tidak  langsung  disiplin  kerja  terhadap  kinerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember.

## Metodologi
Kegiatan  penelitian  ini  dilakukan  pada  karyawan  PT.  Kereta  Api  Indonesia (Persero)  Daop IX Jember. Penelitian  ini bermaksud untuk menjelaskan pengaruh antar  variable  melalui  pengujian  hipotesis  dan  sekaligus  melakukan  eksplanasi terhadap  beberapa  variabel,  maka  rancangan  penelitian  ini  adalah  penelitian eksplanatori  ( explanatory  research )  yang  menjelaskan  hubungan  kausal  antara variable independen terhadap variable dependen (Sugiyono, 2004 : 56).
Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan pada PT. Kereta Api (Persero) Daop IX Jember yang berjumlah 163 orang. Menurut Sugiyono (2005 : 78) sampel merupakan  bagian  dari  jumlah  karakteristik  yang  dimiliki  oleh  populasi  tersebut. Dengan kata lain, sampel adalah sebagian kecil dari populasi yang karakteristiknya hendak diselidiki. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah proporsional  sampling (Arikunto,  2013)  yaitu  cara  pengambilan  sampel dilakukan dengan menyeleksi setiap unit sampling yang sesuai dengan ukuran unit sampling.  Cara  ini  dapat  member  landasan  generalisasi  yang  lebih  dapat dipertanggungjawabkan  dari  pada  tanpa  memperhitungkan  besar  kecilnya  sub populasi dan tiap-tiap sub populasi. Pengambilan sampel untuk setiap sub populasi dapat  dicari  dengan  cara  membagi  sub  populasi  dengan  jumlah  anggota  populasi dikalikan dengan besar anggota sampel sehingga total sampel dalam penelitian ini berjumlah 118 karyawan.
Pengukuran  variabel  bebas,  variabel  antara  dan  variabel  terikat  dalam kuesioner adalah menggunakan Skala Likert (Likert Scale) dengan skala penilaian (skor)  1  sampai  dengan  5  dengan  pilihan  jawaban  untuk  masing-masing  item pertanyaan adalah Sangat Setuju (SS) diberi skor 5, Setuju (S) diberi skor 4, Netral (N) diberi skor 3,  Tidak Setuju (TS) diberi skor 2, Sangat Tidak Setuju (STS) diberi skor  1.  Data  yang    akan  diambil  dalam  penelitian  ini  adalah  berupa  data  primer sedangkan  metode  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  kuisioner  yang  diberikan kepada responden secara langsung (Sugiyono,2005:135). Data  yang  akan  diambil dalam penelitian ini adalah berupa data primer sedangkan metode pengumpulan data  dilakukan  dengan  kuesioner  yang  diberikan  kepada  respon  den  secara langsung    (Sugiyono,  2005:135).  Dalam  perhitungan  pengolahan  data,  peneliti menggunakan  alat  bantu  yang  berupa  program  aplikasi  komputer  yaitu  dengan program IBM SPSS AMOS 20 dan menggunakan analisis Strtuctural Equation Model (SEM).

## Hasil dan Pembahasan
Deskripsi Karakteristik Responden
Karakteristik  tersebut  akan  diuraikan  menurut  jenis  kelamin,  usia,  tingkat pendidikan terakhir dan masa kerja karyawan. Populasi penelitian ini adalah seluruh karyawan pada PT. Kereta Api (Persero) Daop IX Jember yang berjumlah 163 orang. Pengambilan sampel untuk setiap sub populasi dapat dicari dengan cara membagi sub  populasi  dengan  jumlah  anggota  populasi  dikalikan  dengan  besar  anggota sampel  sehingga  total  sampel  dalam  penelitian  ini  berjumlah  118  karyawan. Karakteristik responden dalam penelitian ini antara lain:
1. Sebagian  besar  usia  responden  karyawan  pada  PT.  Kereta  Api  (Persero) Daop IX Jember dalam penelitian ini adalah berusia 18 diatas 54 tahun dengan
jumlah responden terbanyak dengan usia 18-44 tahun yaitu sebesar 60 orang (50,85%).
2. Sebagian besar tingkat pendidikan responden karyawan pada PT. Kereta Api (Persero) Daop IX Jember adalah terdapat pada jumlah responden tertinggi yaitu pada kualifikasi lulusan D3 sebanyak 42 orang (35,59%).
3. Sebagian  besar  jenis  kelamin  responden  karyawan  pada  PT.  Kereta  Api (Persero) Daop IX Jember adalah responden karyawan laki-laki dibandingkan dengan jumlah responden karyawan perempuan, di mana jumlah responden karyawan laki-laki sebanyak 82 orang (69,49%).
Pengaruh Motivasi Kerja (X 1 ) Terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember, sehingga  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember terbukti secara nyata. Hasil ini didukung oleh persepsi responden yang menunjukkan bahwa sebagian  besar  responden  sangat  setuju  tentang  variabel  motivasi  kerja  pada indikator pengakuan atas kinerja sebanyak 40,8%, artinya karyawan PT Kereta Api Indonesia  (Persero) Daop IX Jember berpendapat bahwa perusahaan  memotivasi karyawannya  dengan  cara  member  kesempatan  bagi  karyawan  untuk mengembangkan  potensi  yang  ada  pada  dirinya  untuk  lebih  maju  dan  mendapat pengakuan dari atasan sehingga karyawan merasa tertantang untuk menyelesaikan tugasnya dengan baik.
Pengaruh Motivasi Kerja (X 1 ) Terhadap Kepuasan Kerja (Z1)
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX Jember,  sehingga  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  motivasi  kerja  berpengaruh terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember  terbukti  secara  nyata.  Hasil  ini  didukung  oleh  persepsi  responden  yang menunjukkan  bahwa  sebagian  besar  responden  sangat  setuju  tentang  variabel kepuasan kerja pada indikator kepenyeliaan sebanyak 41,9%, artinya kepenyeliaan (supervisi)  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember  mempunyai  peran yang  penting  dalam  manajemen  seperti  berhubungan  dengan  karyawan  secara langsung  dan  mempengaruhi  karyawan  dalam  melakukan  pekerjaannya  agar karyawan  dapat  melaksanakan  tugas  dan  tanggungjawabnya  secara  baik  sesuai
dengan  prosedur  yang  diberikan  perusahaan,  dan  perusahaan  mengeluarkan kebijakan salah satunya berupa reward bagi karyawan yang berprestasi.
Pengaruh Lingkungan Kerja (X 2 ) Terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember, sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember terbukti secara empiris. Hasil ini didukung oleh persepsi responden yang menunjukkan bahwa sebagian  besar  responden  sangat  setuju  tentang  variabel  lingkungan  kerja  pada indikator  pelayanan  karyawan  sebanyak  38,8%,  artinya  PT  Kereta  Api  Indonesia (Persero) Daop IX Jember memperhatikan program yang menyangkut kesejahteraan karyawan,  rekreasi  dan  hiburan,  fasilitas  kesehatan  kepada  karyawan.  Bagi perusahaan, pelayanan karyawan dilakukan dengan tujuan baik sehingga karyawan mampu  meningkatkan  produktivitas  kerjanya  terutama  bagi  karyawan  perempuan dan karyawan yang memiliki latar belakang pendidikan yang cukup tinggi.
Pengaruh Lingkungan Kerja (X2) Terhadap Disiplin Kerja Karyawan (Z2)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap disiplin kerja karyawan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember, sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa lingkungan kerja berpengaruh terhadap disiplin  kerja  karyawan  pada  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember terbukti secara nyata. Hasil ini didukung oleh persepsi responden yang menunjukkan bahwa  sebagian  besar  responden  sangat  setuju  tentang  variabel  lingkungan  kerja pada indikator pelayanan karyawan sebanyak 38,8%, artinya PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember memberikan pelayanan dalam rangka penanganan sikap disiplin  karakter  karyawan  berdasarkan  jenis  kelamin,  usia  dan  latar  belakang pendidikannya.  Perusahaan  juga  membangun  dan  menjalin  hubungan  kerjasama karyawan  yang  lebih  bagus  sehingga  timbul  kesadaran  diri  dalam  ketaatan menjalankan tugas.
Pengaruh Kepuasan Kerja (Z 1 ) Terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember, sehingga hipotesis yang menyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember terbukti secara empiris. Hasil ini didukung oleh persepsi responden yang menunjukkan bahwa
sebagian  besar  responden  sangat  setuju  tentang  variabel  kepuasan  kerja  pada indikator kepenyeliaan (supervisi) sebanyak 41,9%, artinya karyawan PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember lebih menyukai supervisor yang adil, terbuka, dan  mau  bekerja  sama  dengan  bawahan  sehingga  apabila  ada  masalah  tentang tugas pekerjaan bias diselesaikan dengan baik dan dapat membuat karyawan puas karena karyawan merasa cocok.
Pengaruh Disiplin Kerja (Z2) Terhadap Kinerja Karyawan (Y)
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  disiplin  kerja  berpengaruh  signifikan terhadap  kinerja  karyawan  PT  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember, sehingga  hipotesis  yang  menyatakan  bahwa  disiplin  kerja  berpengaruh  terhadap kinerja karyawan pada PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember terbukti secara empiris. Hasil ini didukung oleh persepsi responden yang menunjukkan bahwa sebagian besar responden sangat setuju tentang variabel disiplin kerja pada indikator ketaatan  terhadap  tugas  sebanyak  48%,  artinya  tingkat  kedisiplinan  karyawan  PT Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember  meningkat  dimana  karyawan semakin  dapat  menyelesaikan  tugas  yang  diberikan  sesuai  dengan  apa  yang diperintahkan pimpinan, karyawan semakin bias menyelesaikan tugas sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku di kantor dan lapangan, karyawan semakin menaati aturan dan tata tertib dengan sukarela dan tanpa paksaan dalam bekerja. Peraturan dan  tata  tertib  di  kantor  akan  meningkatkan  kinerja  karyawan  jika  diberlakukan semakin ketat dan sanksi semakin berat jika melanggar.

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan  maka  dapat  disimpulkan bahwa:  (1)  Motivasi  kerja  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  kinerja karyawan  pada  PT.  Kereta  Api  Indonesia  (Persero)  Daop  IX  Jember;  (2)  Motivasi kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember; (3) Lingkungan kerja berpengaruh signifikan  dan  positif  terhadap  kinerja  karyawan  pada  PT.  Kereta  Api  Indonesia (Persero) Daop IX Jember; (4) Lingkungan kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap disiplin kerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember;  (5)  Kepuasan  kerja  berpengaruh  signifikan  dan  positif  terhadap  kinerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember; dan (6) Disiplin kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap kinerja karyawan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop IX Jember.

## Saran
Perusahaan  harus  lebih  banyak  memberikan  kesempatan  bagi  karyawan untuk mengembangkan potensi sehingga dapat memotivasi karyawan untuk maju. Perusahaan juga harus lebih memperhatikan pengembangan kemampuan kerja di kantor sesuai dengan apa yang dibutuhkan karyawan sehingga pengembangan karir yang  diberikan  perusahaan  tersebut  bisa  meningkatkan  kepuasan  karyawan. Selanjutnya,  perlu  adanya  pendekatan  yang  dilakukan  perusahaan  dalam  upaya sosialisasi tata tertib.
Kondisi  lingkungan  sosial  di  tempat  kerja  perlu  diperhatikan  agar  karyawan sendiri bisa beradaptasi dan bekerja dengan nyaman tanpa ada tekanan dari rekan kerja  maupun  atasan.  Karyawan  harus  memaksimalkan  hubungan  kerja  antar karyawan  karena  hubungan  karyawan  sangat  menentukan  dalam  menghasilkan kinerja  dengan  cara  saling  menghargai  hasil  kerja,  berbagi  ide,  dan  saling menghormati. Selain itu, karyawan harus terus berusaha untuk mengatur waktu agar dapat  menyelesaikan  pekerjaan  sesuai  dengan  batas  waktu  yang  diberikan  oleh perusahaan.
Bagi  peneliti  selanjutnya  lebih  disarankan  agar  melakukan  penambahan variabel dengan menggunakan variabel-variabel lain yaitu kompensasi dan semangat kerja  untuk  mengetahui  pengaruh  terhadap  kinerja,  selain  itu  pengukuran  dapat dimodifikasi dalam bentuk lain yang lebih memperhatikan sisi psikologis karyawan.

## Daftar Referensi
Arikunto,  S.  2013. Prosedur  Penelitian,  Suatu  Pendekatan  Praktek .  Jakarta  :  Rineka Cipta.
Handoko, T. Hani. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia . Edisi Revisi. Jakarta : Bumi Aksara.
Hasibuan, Malayu S.P. 1996. Manajemen Sumber  Daya Manusia . Jakarta : PT.  Bumi Aksara.
Ilyas, Y. 2001. Kinerja (Teori, Penilaian dan Penelitian) . Cetakan pertama. Jakarta : FKM UI.
Luthans,F. 2006. Perilaku Organisasi 10th . Edisi Indonesia. Yogyakarta: Penerbit ANDI.
Mangkunegara, A.A Anwar Prabu. 2005. Evaluasi Kinerja . Bandung : Refika Aditama.
Nitisemito, Alex. 2002. Manajemen Personalia . Jakarta : Ghalia Indonesia.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis . Bandung : CV. Alfabeta.