## MODEL KOMUNIKASI MAHASISWA DENGAN DOSEN DALAM PELAYANAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) JURUSAN ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK  UNIVERSITAS HALU OLEO
*Harianti**La Tarifu***Harnina Ridwan
Jurusan Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik UNIVERSITAS HALU OLEO, 0852-4298-5017

## Haryantinakomunikasi@yahoo.com

## ABSTRAK
Permasalahan  dalam  penelitian  ini  adalah  bagaimana model  komunikasi  antara mahasiswa dengan dosen dalam pelayanan Sistem   Informasi  Akademik  (SIAKAD). Penelitian ini  bertujuan  untuk mengetahui  model  komunikasi  antara  mahasiswa  dengan dosen  dalam pelayanan  Sistem  Informasi  Akademik  (SIAKAD). Teori  yang  digunakan  dalam  penelitian ini yaitu  teori  model  komunikasi  satu  arah  (linear). Penelitian  ini dilaksanakan  di  Jurusan  Ilmu Komunikasi  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Halu  Oleo. Teknik  penentuan informan dalam penelitian ini dilakukan dengan teknik purposive sampling (secara sengaja) yaitu informan dipilih berdasarkan  tujuan  dan  kebutuhan  peneliti,  dengan pertimbangan  bahwa informan  mampu  memberikan  keterangan  terhadap  permasalahan  yang  diteliti dengan  jumlah informan sebanyak 13 orang. Data  yang dikumpulkan dianalisis dengan menggunakan analisis kualitatif. Hasil  penelitian  menunjukan  bahwa dalam  Pelayanan  Sistem  Informasi  Akademik, model  komunikasi  antara  mahasiswa  dengan  dosen  yang  paling  dominan  terjadi  adalah  model komunkasi dua arah (sirkuler)  dimana  mahasiswa bertemu  secara  langsung  dan  bertatap  muka dengan  dosen  dan  saling  memberikan umpan  balik (feedback).  Komunikasi  dua  arah  (Sirkuler) juga  menggunakan  media handphone karena  dalam  proses  komunikasi  tersebut  antara mahasiswa dengan dosen terjadi umpan balik feedback).
Kata Kunci: model komunikasi, pelayanan sistem informasi akademik (SIAKAD), sirkuler, linear.

## ABSTRACT
The problem in this research is how the model of communication between students and lecture in the service of Academic Information System (SIAKAD). The purpose of this research to know the  model  of  communication  between  students  and  lecturers  in  the  service  of  Academic Information System (SIAKAD). The theory in this research is the one-way communication model (linear).  This  research  was held at  the Halu  Oleo  University, Political  Sciences and  Social Science Department,  Communication  Major. The informants determination technique in  this research  is using  purposive  sampling  (intentionally)  that  informants  selected  based  on  the objectives and needs of researchers, with the consideration that the informant was able to give information about  the  problem with  the  number of  informants  as  many  as  13  people. The  data that collected was analyzed  using  qualitative  analysis.  The  results  showed  that  the  Academic Information  Systems  Service,  the model  of  communication  between  students  and  lecture of  the most dominant place is a two-way communication models (circular model) where students meet directly and face to face with the lecture and give feedback each other. Two-way communication (circular model)  also  using  mobile  phone media  because  the  communication  process  between students and lecture had feedback.
Keywords: communication  model, Academic  Information  Services  System (SIAKAD), circular, linear.

## PENDAHULUAN
Penelitian ini menganalisis tentang model komunikasi mahasiswa dengan dosen melalui SIAKAD.  SIAKAD  yang  dimaksud  dalam  penelitian  ini  adalah suatu  sistem  informasi akademik  yang  dibangun  untuk  memberikan  kemudahan  kepada  pengguna  dalam  kegiatan administrasi  akademik  kampus  secara online, seperti  proses  Penerimaan  Mahasiswa  Baru (PMB), pembuatan kurikulum, pembuatan jadwal kuliah, pengisian Kartu Rencana Studi (KRS), pengisian nilai, pengelolaan data dosen dan mahasiswa. Sistem ini juga dapat berfungsi sebagai pendukung untuk analisis data dalam menentukan keputusan kampus .
Sistem informasi akademik idealnya membantu dalam pengelolaan data nilai mahasiswa, mata kuliah, data tenaga pendidik (dosen) serta administrasi fakultas/jurusan yang sifatnya masih manual  untuk  dikerjakan  dengan  bantuan software agar  mampu  mengefektifkan waktu  dan menekan  biaya  operasional.  Karena  sebelum  adanya  sistem  informasi  akademik  (SIAKAD), yang  terjadi  di  lapangan  bahwa  pelayanan  akademik  pada  mahasiswa  sering  mengalami keterlambatan  dan  komunikasi  antara  mahasiswa  dengan  dosen  cenderung  dominan  terutama menyangkut nilai mahasiswa, penawaran mata kuliah maupun pendaftaran ulang bagi mahasiswa baru dan lain sebagainya. Akan tetapi setelah hadirnya SIAKAD, dapat  diakses melalui jaringan internet  secara online. Hal  ini  menjadikan  SIAKAD  mampu untuk  diakses  dan  digunakan dimana saja dan kapan saja dimana komunikasi mahasiswa dengan dosen tetap berlangsung.
Komunikasi  mahasiswa  dengan  dosen  memperlihatkan  adanya  proses  pelayanan akademik  yang  tidak  lagi  terfokus  pada  bagian  akademik,  kemahasiswaan  dan  alumni  tetapi sudah  melibatkan  seluruh  aktifitas  akademik  yang  berhubungan  langsung  dengan  proses pelayanan  akademik.  Kemudahan  yang  didapat  dengan  adanya  SIAKAD  diantaranya  bagi
1
mahasiswa  mampu  secara  langsung  mengetahui  status  akademik,  mengupdate  data  pribadi, menyusun  Kartu  Rencana  Studi  (KRS),  mengetahui  nilai  mata  kuliah  yang  tersaji  pada  Kartu Hasil  Studi  (KHS),  mengetahui  Indeks  Prestasi  Semester  (IPS)  dan  Indeks  Prestasi  Kumulatif (IPK), informasi transkrip nilai sementara dan history pembayaran kuliah serta penawaran mata kuliah.
Berdasarkan  hasil  pengamatan  awal  yang  dilakukan  oleh  penulis  menunjukan  bahwa komunikasi  mahasiswa  dengan  dosen  saat  penwaran  mata  kuliah  awalnya  melalui  proses pelayanan sistem informasi akademik yang dilakukan secara manual yakni proses penawara mata kuliah  yang  dilakukan  dengan  cara  mahasiswa  mengambil  kartu  penawaran  studi  (KRS)  yang telah  disediakan  oleh  jurusan,  Setelah  itu  mahasiswa  mengisi  jumlah satuan  kredit  semester (SKS) yang diperbolehkan berdasarkan indeks pretasi (IP)  yang dicapai.  Setelah itu mahasiswa akan  menghadap  kepada  dosen  pembimbing  akademik  (PA)  untuk  meminta  persetujuan mengenai  jumlah satuan  kredit  semester (SKS) yang  boleh  diprogram.  Pada  proses  ini  terjadi komunikasi antrapribadi melalui tatap muka, namun setelah siakad diterapkan pada Jurusan Ilmu Komunikasi  sejak  tahun  2014 proses  pelayanan  sistem  informasi  akademik  dilakukan  secara online. Adapun  proses  komunikasi  tatap  muka  antara  mahasiswa  dengan  dosen  saat  pelayanan SIAKAD  ditemukan  hambatan dan  kebutuhan  mahasiswa  dalam  pemenuhan  informasi  nilai, penawaran jumlah satuan kredit semester (SKS) dan sebagainya.
Harapanya  dengan  adanya  SIAKAD  hubungan  mahasiswa  dengan  dosen  lebih  efektif. Tetapi  kenyataannya  komunikasi  mahasiswa  dengan  dosen  berpotensi  bergeser  dengan  kualitas pertemuan  yang  sifatnya  terbatas.  Terkadang  SIAKAD  tidak  menjamin  seluruh  informasi  yang mahasiswa  inginkan.  Masalah  lain  juga  muncul  karena  masih  banyak  keluhan-keluhan  dari mahasiswa tentang keberadaan SIAKAD  yakni salah satunya keterlambatan dosen pembimbing
dalam menginput jumlah SKS yang akan diambil mahasiswa ketika melakukan penawaran mata kuliah dan permasalahan jaringan internet yang mengalami gangguan.

## Model Komunikasi Sirkuler
Model komunikasi Sirkuler yang dikemukakan oleh Wilbur Schram (1954) Seperti yang dikutip oleh Mulyana, (2011 :148-153). Model komunikasi sirkuler secara harfiah berarti bulat, bundar atau keliling. Dalam proses sirkuler terjadi umpan balik dari komunikan ke komunikator, sebagai penentu keberhasilan komunikasi (Mulyana, 2011 : 153).
Berdasarkan model komunikasi tersebut, maka model komunikasi yang terjadi antara mahasiswa dengan  dosen  dalam  pelayanan  SIAKAD  dapat  berupa  model  komunikasi  sirkuler.  Terkait  hal tersebut, dalam komunikasi sirkuler, mahasiswa menjadi komunikator, namun diwaktu lain juga mahasiswa menjadi komunikan dan begitu juga dosen menjadi komunikator namun diwaktu lain dosen menjadi komunikan. Media dan pesan dalam komunikasi sirkuler menyangkut pelayanan SIAKAD.  Dalam  komunikasi  sirkuler  terjadi feedback atau  umpan  balik  yang  terjadi  antara mahasiswa  maupun dosen  sehingga  proses  komunikasi  berjalan  terus  menerus  dalam  jangka waktu tertentu. Dalam proses komunikasi sirkuler ada  elemen noise (gangguan) baik  gangguan yang berasal dari mahasiswa maupun gangguan yang berasal dari dosen.

## METODE PENELITIAN

## Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  Fakultas  Ilmu  Sosial  dan  Ilmu  Politik Universitas Halu Oleo. Penentuan lokasi tersebut atas dasar pertimbangan bahwa pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Jurusan Ilmu Komunikasi, telah menerapkan penggunaan SIAKAD dalam proses akademik.

## Subyek dan Informan Penelitian

## Subyek Penelitian
Subyek  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  dosen  dan  mahasiswa  jurusan  ilmu komunikasi.

## Informan Penelitian
Informan  yang  diambil  dalam  penelitian  ini  berjumlah 13  orang  dengan  rincian  sebagai berikut: dosen  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  berjumlah  3  orang, mahasiswa  Jurusan  Ilmu Komunikasi angkatan 2015 berjumlah 10 orang.

## Teknik Penentuan Informan
Penentuan  informan  dilakukan  dengan  cara purposive  sampling (secara  sengaja)  yaitu informan  dilakukan  berdasarkan  tujuan  dan  kebutuhan  peneliti,  dengan pertimbangan  bahwa informan mampu memberikan keterangan terhadap permasalahan yang diteliti.

## Jenis dan Sumber Data

## Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Data kualitatif, yaitu data yang diperoleh berdasarkan bahan informasi atau temuan dari objek yang diteliti dan menjadi data pokok dalam penelitian ini.
2. Data  kuantitatif,  yaitu data  yang  diperoleh  dari  lokasi  penelitian  yang  telah  tersediah  dalam bentuk angka.

## Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah:
1. Data  primer  yaitu  data  yang  diperoleh  melalui  wawancara  dengan  beberapa  informan  yang sudah ditentukan sebelumnya.
2. Data  sekunder  yaitu  data  yang  diperoleh  melalui  buku-buku  referensi,  jurnal,  dan  dokumen lainnya yang berkaitan dengan fokus pembahasan dalam penelitian ini.

## Teknik Pengumpulan Data
Adapun  teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  sebagai berikut :
1. Pengamatan (Observastion) yaitu melakukan  pengamatan  secara  langsung  terhadap objek penelitian dilapangan untuk melihat dari dekat kegiatan yang dilakukan. Teknik ini bertujuan untuk  mengetahui  secara  jelas  dan  dapat mendeskripsikan  suatu  gambaran  hasil  penelitian secara nyata sesuai dengan kenyataan yang ada dilapangan (Riduwan, 2007: 76).
2. Wawancara yaitu suatu cara pengumpulan data yang digunakan untuk memperoleh informasi langsung  dari  sumbernya dengan  memberikan  pertanyaan  yang  berkaitan  dengan permasalahan  yang  diteliti,  dengan  tanya  jawab  langsung  atau  tatap  muka  dengan  informan menggunakan pedoman wawancara (Riduwan: 2007: 74).
3. Studi  pustaka (Library  Study) yaitu  cara  memperoleh  data  dengan  mempelajari  literatur laporan dan bahan tertulis lainnya yang ada hubungannya dengan judul penelitian.
4. Dokumentasi, yaitu  cara  memperoleh  data  langsung  dari  tempat  penelitian  meliputi  laporan kegiatan,  peraturan-peraturan,  foto-foto,  dan  film yang  dibutuhkan  peneliti  menggunakan gambar dengan maksud agar data yang dikumpulkan lebih akurat (Riduwan, 2007: 77).

## Teknik Analisa Data
Teknik analisa data yang digunakan dalam penelitian ini adalah bentuk analisis deskriptif kualitatif. Analisis ini akan mendeskripsikan hasil penelitian berdasarkan temuan dilapangan dan selanjutnya  diberi  penafsiran  dan  kesimpulan.  Data  secara  kualitatif ini  diuraikan  dengan menggunakan kalimat secara logis  kemudian dihubungkan dengan teori-teori yang relevan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.2.1 Komunikasi  Mahasiswa  Dengan  Dosen  Dalam  Pelayanan  Sistem  Informasi Akademik
Dari  hasil  penelitin  yang  telah  dilakukan  di  Jurusan  Ilmu  Komunikasi  Fakultas  Ilmu Sosial  dan  Ilmu  Politik  Universitas  Halu  Oleo  (UHO)  terkait  “Model  Komunikasi  Mahasiswa Dengan Dosen Dalam Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD), maka diketahui bahwa komunikasi  yang  terjadi  antara  mahasiswa  dengan dosen  dalam  pelayanan  Sistem  Informasi Akademik yaitu komunikasi secara langsung dan komunikasi secara tidak langsung. Komunikasi secara  langsung  antara  dosen  dengan  mahasiswa  terjadi  apabila  mahasiswa  bertemu  secara langsung diruangan dosen yang bersangkutan dan saliang memberikan umpan balik. Sedangkan komunikasi secara tidak langsung terjadi saat dosen memberikan informasi melalui staf dijurusan atau memasang pengumuman di papan informasi.
Hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan bahwa komunikasi yang terjadi  antara  mahasiswa  dengan  dosen  saat  penawaran  mata  kuliah  yaitu  komunikasi  secara langsung  dan  tidak  langsung.  Komunikasi  secara  langsung  yang  dimaksud  adalah  komunikasi antara  komunikator  dengan  komunikan  secara  tatap  muka.  Dalam  hal  ini,  mahasiswa  bertemu langsung  dengan  dosen  Penasehat  Akademiknya  (PA)  untuk  mengkonfirmasi  jumlah  SKS  dan mata  kuliah  yang  akan  diprogram  oleh  mahasiswa.  Sedangkan  proses  komunikasi  secara  tidak langsung  yang  dimaksud  adalah  komunikasi  yang menggunakan  perantara  (media),  untuk menyampaikan pesan. Dalam hal ini, dosen memasang pengumuman mengenai penawaran mata kuliah dipapan informasi (madding), dan mahasiswa melakukan penawaran mata kuliah melalui SIAKAD. Sehingga media yang digunakan dalam proses komunikasi ini adalah papan informasi (madding) dan online  (SIAKAD).  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  model  komunikasi linear yang  dikemukakan  oleh  Weaver  (1949)  seperti  yang  dikutip  oleh  Mulyana  (2011  :  149) dan
model  komunikasi sirkuler yang  dikemukakan  oleh  Schram  (1954),  seperti  yang  dikutip  oleh Mulyana  (2011:  152).  Model  komunikasi  satu  arah (linear) menyatakan  bahwa komunikan dianggap sebagai makhluk pasif dan hanya menerima pesan dari komunikator. Sedangkan model komunikasi dua arah (sirkuler) menyatakan bahwa dalam  proses komunikasi, komunikator dan komunikan bertemu secara langsung dan bertatap muka serta ada feedback.
Model  komunikasi  satu  arah (linear) juga  dapat  dilihat  pada  proses  komunikasi  yang terjadi  antara  mahasiswa  dengan  dosen  saat pembagian  Kartu  Hasil  Studi  (KHS)  mahasiswa, dalam  proses  pembagian  Kartu  Hasil  Studi,  terjadi  komunikasi  secara  tidak  langsung  antara mahasiswa dengan dosen. Proses komunikasi secara tidak langsung atau sering juga dinamakan komunikasi  bermedia  karena  dalam  prosesnya  komunikator  menggunakan  media  untuk meyampaikan pesannya. Dalam hal ini, dosen menggunakaan papan informasi (madding) untuk menyampaikan  pesan  kepada  mahasiswa  serta  menggunakan  media online (SIAKAD)  dalam pembagian Kartu Hasil Studi mahasiswa. Selain itu, hasil penelitian yang selaras dengan model komunikasi  satu  arah (linear) juga  adalah  proses  komunikasi  antara  mahasiswa  dengan  dosen dalam  penyampaian  informasi  nilai  mata  kuliah. Dalam  penyampaian  informasi  nilai  mata kuliah,  dosen  juga  menggunakan  media online (SIAKAD)  dan  papan  informasi  (madding) sebagai  media  komunikasi  untuk  menyampaikan  informasi  (pesan)  nilai  mata  kuliah  kepada mahasiswa  sehingga  mahasiswa  tidak  perlu  lagi  menemui  dosennya  secara  langsung  untuk menanyakan nilai mata kuliahnya.
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  diketahui  bahwa  proses  komunikasi yang terjadi antara mahasiswa dengan dosen yaitu proses komunikasi secara langsung dan tidak langsung. Akan tetapi, proses komunikasi yang paling dominan terjadi antara mahasiswa dengan dosen  dalam  pelayanan  Sistem  Informasi  Akademik  adalah  proses  komunikasi  secara  tidak
langsung. Dalam proses komunikasi tersebut mahasiswa dianggap sebagai komunikan yang pasif dan  hanya  menerima  pesan  dari  dosen  tanpa  melakukan  umpan  (feedback)  kepada  dosen  yang bersangkutan.

## 4.2.2 Komunikasi  Dosen  Dengan  Mahasiswa  Dalam  Pelayanan  Sistem  Informasi Akademik
Hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menyangkut komunikasi antara dosen dengan  mahasiswa  dalam  pelayanan  sistem informasi  akademik  (SIAKAD)  diketahui  bahwa komunikasi  yang  terjadi  antara  dosen  dengan  mahasiswa  yang  itu  proses  komunikasi  secara langsung  dan  proses  komunikasi  secara  tidak  langsung.  Proses  komunikasi  secara  langsung terjadi dalam hal pengimputan jumlah SKS dan absesni mata kuliah sedangkan komunikasi tidak langsung  tidak  terjadi  dalam  hal  pengimputan  nilai  mahasiswa. Proses  komunikasi  secara langsung  dalam  pengimputan  jumlah  SKS  terjadi  ketika  mahasiswaa  bertemu  langsung  dengan dosen  Penasehat  Akademiknya  untuk  mengkonfirmasi  jumlah  SKS  dan  mata  kuliah  yang  akan diprogram oleh mahasiswa yang bersangkutan. Dalam hal ini, mahasiswa dengan dosen bertemu secara  langsung  dan  bertatap  muka  dan  berbincang-bincang  serta  terjadi feedback. Selain  itu, dalam  proses penawaran  mata  kuliah  juga  mahasiswa  dengan  dosen  berkomunikasi  melalui handphone.  Komunikasi  dengan  menggunakan handphone ini  juga,  antara  mahasiswa  dengan dosen terjadi umpan balik (feedback). Hasil penelitan ini selaras dengan model komunikasi dua arah (sirkuler) yang dikemukakan oleh Schram (1954), seperti yang dikutip oleh Mulyana (2011: 152) yang menyatakan bahwa dalam proses komunkasi terjadi feedback.
Selain itu, hasil penelitian  yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan bahwa proses komunikasi antara  dosen  dengan  mahasiswa  saat  penginpuntan  nilai  yaitu  komunikasi  secara tidak langsung, komunikasi tidak langsung sering dinamakan juga komunikasi bermedia. Dalam proses komunikasi ini, media yang digunakan dosen dalam proses pengimputan nilai mahasiswa
yaitu media online (SIAKAD). Jadi, mahasiswa hanya membuka siakad untuk melihat nilai mata kuliah  yang  sudah  diprogram.  Hasil  penelitian  ini  selaras  dengan  model  komunkasi  satu  arah (linear) yang dikemukakan oleh Weaver (1949) seperti yang dikutip oleh Mulyana (2011 : 149) meyatakan bahwa komunikan dianggap sebagai makhluk pasif yang hanya menerima pesan dari komunkator. Dalam hal ini, mahasiswa menjadi komunikan pasif dari dosen dan tdak melakukan feedback mengenai  pesan  yang  diperoleh. Hasil  penelitian  lainnya  yang  telah  dilakukan  oleh peneliti menyangkut komunikasi antara dosen dengan mahasiswa yaitu komunikasi yang terjadi antara  mahasiswa  dengan  dosen  saat  absensi  mata  kuliah.  Dalam  kegiatan  absen  mata  kuliah, proses  komunikasi  yang  terjadi  adalah  proses  komunikasi  secara  langsung  dimana  komunikasi antara komunikator dengan komunikan bertemu langsung dan bertatap muka. Komunikasi dosen dengan  mahasiswa  saat  absensi  mata  kuliah  merupakan  komunikasi  secara  langsung  karena dosen  bertemu  langsung  dengan  mahasiswanya  dalam  ruangan  perkuliahan  saat  melakukan absen mata kuliah.
Secara  garis  besar, hasil  penelitian  yang  telah  dilakukan  oleh  peneliti  mengenai  Model Komunikasi Mahasiswa dengan Dosen dalam Pelayanan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) adalah model  komunkasi  dua  arah  (komunikasi Sirkuler).  Namun  dalam  penelitian  yang  telah dilakukan, peneliti juga menemukan bahwa dalam proses komunikasi antara mahasiswa dengan dosen  ditemukan  model  komunikasi  satu  arah  (komunikasi linear) dalam  proses  komunikasi. Model  komunikasi  yang  paling  dominan  terjadi  adalah  model  komunkasi dua arah (sirkuler) dimana dalam  proses  komunikasi  dua  arah  ini    mahasiswa  bertemu  dan  bertatap  muka  secara langsung  dengan  dosen.  Dalam  komunikasi  secara  langsung  (komunikasi  dua  arah) antara mahasiswa  dengan  dosen  saling  terjadi feedback antara  mahasiswa  dengan  dosen.  Sedangkan dalam proses komunikasi satu arah (linear), mahasiswa dianggap sebagai komunikan yang pasif
dan  tidak  melakukan  umpan  balik (feedback)  terhadap  pesan  atau  informasi  yang  didapat  dari dosen. Hal ini terjadi karena, dosen menggunakan model komunikasi saru arah (Linear) dengan menggunakan  media  (komunikasi  tidak  langsung)  untuk  menyampaikan  pesan  atau  informasi kepada  mahasiswa  mengenai  pelayanan  Sistem  Informasi  Akademik.  Adapun media  yang digunakan  dosen  dalam  proses  komunikasinya  adalah  papan  informasi (madding) dan  media online (SIAKAD).

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  pembahasan,  maka  dapat  ditarik  kesimpulan  bahwa dalam pelayanan sistem  informasi akademik, proses komunikasi  yang terjadi antara mahasiswa dengan  dosen  yaitu  komunikasi  secara  langsung  dan  tidak  langsung.  Komunikasi  secara langsung  merupakan  proses  komunikasi  dimana  mahasiswa  dengan  dosen  bertemu  secara langsung  dan  bercakap-cakap  dan  serta  saling  memberikan feedbeck. Sedangkan  komunikasi secara  tidak  langsung  merupakan  proses  komunikasi  di  mana  dosen  menggunakan  papan informasi atau madding dan Media online (SAKAD) sebagai media dalam menyampaikan pesan atau    informasi kepada mahasiswa.
Dalam  Pelayanan  Sistem  Informasi  Akademik,  model  komunikasi  antara  mahasiswa dengan dosen yang paling dominan terjadi adalah model komunkasi dua arah (sirkuler) dimana mahasiswa bertemu  secra  langsung  dan  bertatap  muka  dengan  dosen  dan  saling  memberikan umpan  balik (feedback).  Komunikasi  dua  arah  (Sirkuler) juga  menggunakan  media handphone karena  dalam  proses  komunikasi  tersebut  antara  mahasiswa  dengan  dosen  terjadi  umpan  balik feedback.

## DAFTAR PUSTAKA
Sumber Buku :
Danim, Sudarwan. 2004. Media Komunikasi Pendidikan. Jakarta: Bumi Aksara
Devito, Joseph, A.1997. Human Communication. New York : Harper Collinc Colege Publisher.
Effendy,  Onong Uchjana.  2003. Ilmu  Komunikasi.  Teori  dan  Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya
.1994. Ilmu Komunikasi: Teori dan Praktek. Bandung: PT. Remaja Rosda Karya Fajar,  Marhaeni.  2009. Ilmu  Komunikasi  Teori  &  Praktek  Edisi  Pertama,  Yogyakarta  :  Graha Ilmu.
Idrus,  Muhammad.2009. Metode  Penelitian  Ilmu  Sosial  Pendekatan  Kualitatif  dan  Kuantitatif.
Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip. 1997. Dasar-Dasar Pemasaran. Jakarta : Prenhallindo.
Liliweri, Alo. 1997. Komunikasi Antar Pribadi. Bandung : PT. Citra Aditya Bakti
Lunandi,  A.G.  1994. Komunikasi  Mengenai  :  Meningkatkan  efektivitas  Komunikasi  Antar

## Pribadi, Yogyakarta : Kanisius
Lytle, John F. 1996. Cara Jitu Memuaskan Pelanggan. Jakarta : Abdi Tandur
Muhammad, Armi.2008. Komunikasi Organisasi, Jakarta : Bumi Aksara.
.2005. Komunikasi Organisasi, Jakarta : Bumi Aksara.
Mulyana, Dedy. 2011. Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar. Bandung : Remaja Rosdakarya . 2005. Ilmu Komunikasi : Suatu Pengantar. Bandung : Remaja Rosdakarya Musthan, Zulkifli. 2014. Teori-Teori Komunikasi. Jakarta : Mazhab Ciputat
Nawawi,  Hadari.  1991. Metode  Penelitian  Bidang  Sosial.  Yogyakarta  : Gajahmada  University Press
Poerwadarminta, W.J.S. 1984. Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta : Balai Putaka Siswoyo, Dwi. 2007. Ilmu Pendidikan. Yogyakarta. UNY Press
Sunarto. 2003. Manajemen, komunikasi antar pribadi. Jakarta: Elex Media Kompotindo
Suprapto, Tommy. 2009.  Pengantar teori dan manajemen komunikasi. Jakarta: MedPress.
.2011.  Pengantar teori dan manajemen komunikasi. Jakarta: Med Press.
Suprapto,  Tommy.  2011. Pengantar  Ilmu  Komunikasi  dan  Peran  Manajemen  Dalam Komunikasi. Yogyakarta : CAPS
West,  R  dan  Lynn  H. Turner.  2011. Pengantar  Teori  Komunikasi  :  Analisis dan Aplikasi. Jakarta: Salemba Humanika.
Yusuf,  Syamsu.  2012. Psikologi  Perkembangan  Anak  dan  Remaja. Bandung  :  Remaja Rosdakrya

## Sumber Jurnal :
Londa,  B.N,  Senduk,  J,  &  Bohan,  A.  2014. Efektivitas  komunikasi  antar  pribadi  Dalam meningkatkan kesuksesan sparkle organizer. Jurnal Volume III. No. 1 : 4-5.
Sumber Internet :
http:/  /pamuncar. blogspot.co.  id/2012/06/  definisi-peran-dan-fungsi-mahasiswa.  html diakses pada tanggal 22 Januari 2016.
http://justs  harenad.  blogspot.  co.id/  2013/  07/  hak- dan  kewajiban-mahasiswa-menurut.html diakses pada tanggal 2 Februari2016.
http://  bayudwiristanto.  blogspot.co.id  /2015/03/  kode-etik-profesi-dosen-dan-guru  31  html, diakses pada tanggal 22 Januari 2016.
http://www.kompasiana.com/ banjirembun/ pengertian
-guru-dan-dosen
54f6eae8a33311c65c8b4c54, diakses pada tanggal 22 Januari 2016.
http:// jobsinfopedia. blogspot.co.id/2015/05/pengertian-tugas-tanggung-jawab-dosen.html, diakses pada tanggal 22 Januari 2016.
http://  prasko17.  blogspot.co.id  /2014/08/  pengertian- hak-dan-kewajiban-dosen.  html, diakses pada tanggal 22 januari 2016.
http://www.siakad-online.com/content/apa-itu-siakad-online, diakses  pada  tanggal  14  februari 2016.
https://sisteminformasiakademik.wordpress.com/tag/siakad/, diakses  pada  tanggal  14 februari 2016.
http://  khoirulumam2426.  blogspot.co.id/  2015/02/sistem- informasi-akademik-siakad.html, diakses pada tanggal 14 Februari 2016.