Tadbiruna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam

## TATA KELOLA KOMUNIKASI TERHADAP EFEKTIVITAS KINERJA PEGAWAI

## Nabilah Sri Rejeki
1 Namira Fauziah 2 Muhammad Rendi Ramadhani 3 Universitas Djuanda Bogor 123
Jl. Tol Jagorawi No.1, Ciawi, Kec. Ciawi, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16720 0895629497020
Email: muhammad.rendi.ramdhani@unida.ac.id, namirafauziah1208@gmail.com , nabila@gmail.com

## ABSTRAK
Keberhasilan  suatu  kinerja  dalam  lembaga  Pendidikan  dapat  dilihat  dari  adanya  kerja  sama  dan iklim komunikasi yang baik antar peran. Pendidikan yang baik tentu akan mencetak generasi yang unggul  dan  berkualitas,  sehingga  untuk  mencapai  tujuan  tersebut  perlu  adanya  kekompakan  dan saling melibatkan berbagai pihak yang berhubungan dengan sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis  urgensitas  tata  kelola  komunikasi  sehingga  memberikan  pengaruh  terhadap efektifitas kinerja pegawai di MTs Al-Amanah Bogor. Metode pengumpulan data dari penelitian ini yaitu menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik observasi dan wawancara juga mengutip  beberapa  pembahasan  terkait  penelitian  dari  beberapa  sumber;  yaitu  jurnal,  buku, artikel, dan lain-lain.  Adapun hasil dari penelitian ini, bahwasanya tata kelola komunikasi  sangat mempengaruhi  terhadap  efektifitas  dan  produktifitas  kinerja  pegawai  dan  sistem  tata  kelola komunikasi  yang  diterapkan  sudah  cukup  baik.  Hal  tersebut  dipengaruhi oleh  sistem  komunikasi dua arah. Sehingga menunjukkan adanya keterbukaan dan meminimalisir miss communication yang kemungkinan terjadi.
Kata Kunci: Pengaruh, Komunikasi, Efektivitas, Pembelajaran.

## ABSTRACT
The  success  of  a  performance  in  educational  institutions  can  be  seen  from  the  existence  of  good cooperation  and  communication  climate  between  roles.  Good  education  will  certainly  produce  a superior  and  quality  generation,  so  to  achieve  this  goal  there  needs  to  be  cohesiveness  and  mutual involvement  of  various  parties  related  to  the  school.  This  study  aims  to  analyze  the  urgency  of communication governance so that it influences the effectiveness of employee performance at MTs Al- Amanah  Bogor.  The  method  of  collecting  data  from  this  study  is  using  a  qualitative  descriptive approach  with  observation  and  interview  techniques as well  as  citing several  discussions related  to research  from  several  sources;  namely  journals,  books,  articles,  and  others.  As for  the  results of  this study,  that  communication  governance  greatly  influences  the  effectiveness  and  productivity  of employee performance and the communication governance system that is implemented is quite good. This is influenced by a two-way communication system. So that it shows openness and minimizes the possibility of miss communication.
Keywords : Influence, Communication, Effectiveness, Learning
Volume 03, Nomor 02, Februari 2024
http://jurnal.iuqibogor.ac.id
Tadbiruna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam

## PENDAHULUAN
Suatu  komunikasi  yang  baik  dan  lancar  akan  menghasilkan  arus  informasi  yang baik  untuk  kebutuhan  para  atasan  dan  karyawan.  Sehingga  tujuan  organisasi/  kantor dapat  tercapai.  Seperti  yang  dikatakan  oleh  Andi,  dkk.  (2020)  menjelaskan  bahwa komunikasi  merupakan  aktivitas  interaksi  pesan  antara  dua  orang  atau  lebih  dengan tujuan yang sama sehingga dapat mencapai makna yang sama pula. Artinya, pihak-pihak yang  terlibat  dalam  sebuah  lembaga  pasti  membutuhkan  sebuah  informasi  apapun mengenai lembaga tempat dimana mereka bekerja sehingga diperlukan komunikasi yang transparan antara pimpinan dan bawahan yang akan bersama-sama menetapkan tujuan, sasaran  dan  masa  depan  perusahaan  yang  nantinya  bisa  dicapai  bersama.  Maka,  untuk mencapai  tujuan  tersebut  komunikasi  adalah  sarana  yang  tepat  untuk  mengadakan koordinasi antar masing-masing bidang pekerjaan.
Tentunya  urgensitas  komunikasi  ini  pun  berlaku  dalam  kegiatan  pembelajaran. Dimana  untuk  mencapai  keefektifan  di  sekolah  memerlukan  peran  guru,  anak  dan  juga Orang tua. Komunikasi yang efektif dapat menjamin berlangsungnya interaksi antara guru, siswa, dan Orang tua secara optimal, yang akan menghasilkan keberagaman, kolektivitas, variasi,  dan  seleksi  dalam  interaksi  antar  pelaku  yang  terlibat  dalam  proses  pendidikan terkait  (Ike  Junita,  dkk,  2020).  Sekolah  dalam  hal  ini  memiliki  andil  yang  cukup  besar dalam membentuk karakter individu. Pembentukan karakter juga dipengaruhi oleh kata- kata yang biasa di dengar dan diucapkan. Karakter tercermin dalam cara berkomunikasi temasuk  bagaimana  pola  komunikasi  siswa  di  sekolah  ditentukan  oleh  karakter  yang ditanamkan, budaya sekolah serta interaksi dengan lingkungan (Maulida, H. 2020).
Menurut  Muhammad  (2002:95–196),  jenis  -jenis  komunikasi  dalam  sebuah organisasi  antara  lain  adalah:  komunikasi  verbal,  komunikasi  nonverbal,  komunikasi interpersonal,  komunikasi  kelompok  kecil,  dan  komunikasi  publik.  Komunikasi  verbal adalah komunikasi yang menggunakan simbol atau kata-kata, baik yang dinyatakan secara oral  atau  lisan  maupun  secara  tulisan.  Komunikasi  nonverbal  adalah  penciptaan  dan pertukaran  pesan  dengan  tidak  menggunakan  kata-kata  seperti:  komunikasi  yang menggunakan  gerakan  tubuh,  sikap  tubuh,  vokal  yang  bukan  kata-kata,  kontak  mata, ekspresi  muka,  kedekatan  jarak  dan  sentuhan.  Komunikasi  interpersonal  adalah komunikasi  dari  dalam  diri  sendiri.  Beberapa  komponen  komunikasi  adalah  sumber, pesan, saluran penerima dan balikan. Dalam komunikasi interpersonal hanya seorang saja yang terlibat, pesan mulai dan berakhir dalam diri masing-masing.
Dalam implementasinya, tak hanya komunikasi yang menjadi fokus utama dalam menciptakan tata kelola hubungan yang baik di sebuah lembaga/sekolah, melainkan perlu adanya  pula  motivasi  yang  sama-sama  dibangun  dan  dituju  oleh  seluruh  SDM  yang berkaitan,  juga  yang  terpenting  ialah  adanya  kerja  sama  yang  solid  antara  satu  dan lainnya.  Semakin  berkembangnya  suatu  organisasi  maka  sebagian  tanggung  jawab  dan wewenangnya didelegasikan kepada bawahannya (Sumual, 2020).
Dalam mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab, salah satu faktor penting bagi  pelaksanaan  tugas tersebut  adalah  adanya  unsur  kepercayaan yang  besar  terhadap bawahan.  Namun hal tersebut tidak dapat tercapai begitu saja, karena banyak hambatan
Tadbiruna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
yang  mungkin  saja  bisa  terjadi  dalam  proses  komunikasi  seperti  perbedaan  dalam persepsi  dan  bahasa,  pendengaran  yang  buruk,  keterlibatan  emosional,  perbedaan budaya,  dan  gangguan  fisik.  Tanpa  komunikasi,  tidak  mungkin  ada  Organisasi,  karena kalau  begitu  maka  tidak  ada  peluang  bagi  kelompok  untuk  mempengaruhi  perilaku seseorang.  Tidak  saja  komunikasi  mutlak  bagi  adanya  organisasi,  kesediaan  beberapa teknik  komunikasi  tertentu  secara  garis  besar  menentukan  bagaimana  fungsi-fungsi pembuatan  keputusan  dapat  berlangsung  dan  disebarkan  ke  seluruh  organisasi (Simamora, 2018).
MTs  Al-Amanah  merupakan  salah  satu  sekolah  yang  menerapkan  strategi komunikasi dua arah, yakni komunikasi yang tidak hanya terjadi dari atasan ke bawahan sebagai perintah. Namun juga dari bawahan terhadap atasan. Efektivitas kinerja yang baik pada  pegawai  tidak  hanya  menyangkut  dalam  hal  penjadwalan  kerja  pegawai,  tetapi Kemampuan Sumber Daya Manusia dan komunikasi yang baik  juga penting, oleh karena itu menjalin hubungan komunikai yang terbuka, jujur, adil antara pimpinan dan pegawai akan  mendorong  pegawai  untuk  bekerja  dengan  senang  hati  sehingga  Efektivitas  kerja pun dapat ditingkatkan.

## METODE PENELITIAN
Pengumpulan  data  penulis  menggunakan  metode  kualitatif,  dan  metode  studi literatur . studi literatur merupakan salah satu metode pengumpulan data sekunder yang paling  popular.  Karna  dalam  penelitiannya,  peneliti  membutuhkan  beberapa  Pustaka sebagai alat pendukung dalam sebuah penelitian yang akan dilakukan. Menurut sudjhana menjabarkan  bahwa  dalam  penelitian  kualitatif  membutuhkan  tujuh  Langkah  yaitu, identifikasi  masalah,  pembatasan  masalah,  penetapan  focus  masalah,  pelaksanaan penelitian,  pengolahan  data,  pemunculan  teori,  dan  pelaporan  hasil  penelitian.  Dalam pengumpulan datanya peneliti menggunakan Teknik wawancara dan menggunakan studi Pustaka seperti buku, jurnal, ataupun situs internet yang berkaitan dengan pembahasan.

## KAJIAN TEORI
Pengelolaan  komunikasi  publik  yang  dilakukan  Pemerintah,  dapat  dilihat  pada Kementerian Pariwisata. Sosial media yang digunakan oleh Kementerian Pariwisata yaitu, twitter  dengan  akun  @Kemenpar_RI,  Instagram  dengan  akun  @kemenpar,  Facebook dengan  akun  Kementerian  Pariwisata,  Youtube  dengan  Kementerian  Pariwisata,  dan Website yaitu www.kemenpar.go.id. Strategi yang dilakukan oleh Kementerian Pariwisata seperti meng-upload destinasi wisata yang ada di Indonesia melalui media sosial. Strategi komunikasi  publik  yang  dilakukan  oleh  IPB  dalam  membangun  pemahaman  mahasiswa terhadap penerapan Perguruan Tinggi Negeri Badan Hukum (PTN-BH), bentuk sosialisasi adalah  mengerahkan  seluruh  kemampuan  dan  media  yang  ada,  mulai  dari  media  cetak, elektronik hingga digital. Dalam penyampaian informasi dilakukan secara intensif hingga masuk ke setiap grup Whatsapp dan Line mahasiswa, tenaga pendidikan dan dosen untuk menjawab setiap permasalahan yang meresahkan akibat perubahan status ke PTNBH ini, (Thoriq  Ramadani,  2019).  Pengelolaan  komunikasi  publik  dapat  dilakukan  baik  melalui pejabat  publik  secara  langsung  maupun  instansi  Pemerintah.  Pengelolaan  komunikasi publik  yang  dilakukan  sebagai  cara  untuk  menyampaikan  informasi  kebijakan  dan program kerja Pemerintah.
Tadbiruna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
Tata  kelola  komunikasi  diharapkan  juga  menjadi  bagian  yang  tidak  terpisahkan dari konsen Negara. Untuk itu Negara, dalam hal ini diwakili oleh stakeholder (pemangku kepentingan)  yang  terkait  dengan  komunikasi,  seperti  pemerintah,  membuat  regulasi ataupun kebijakan yang berkaitan dengan tata kelola komunikasi, secara khusus tentang regulator  komunikasi.  Regulator  komunikasi,  seperti  Komisi  Penyiaran  Indonesia  (KPI), sangat  dibutuhkan  dalam  menata  komunikasi  sehingga  terwujud  komunikasi  yang  baik. Sebab,  kehadiran  regulator  dapat  membuat  berbagai  regulasi  ataupun  peraturan perundang-undangan  di  bidang  komunikasi  dan  bisa  mengawalnya.  Sehingga  operator komunikasi, seperti media cetak dan penyiaran serta media baru, berfungsi sebagaimana yang  diharapkan,  secara  khusus  melaksanakan  fungsi  edukasi  (pendidikan),  Republika, 2021).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil  penelitian  yang  dilakukan  di  MTs  Al-Amanah  Kota  Bogor  diketahui  bahwa Bapak Asep Saepudin S.Pd. selaku Kepala Sekolah dapat mengimplementasikan tata kelola komunikasi  yang  cukup  baik  terhadap  guru-guru  serta  pegawai  yang  berada  di  sekolah tersebut.  Hal  ini  terlihat  ketika  kepala  sekolah  memberi  arahan  terhadap  bawahannya melalui  rapat/briefing,  pegawai  langsung  memberikan  umpan  balik  terhadap  perintah tersebut  dengan  mengerjakannya.  Selain  itu,  ada  beberapa  guru  yang  ikut  memberi masukan  ketika  Kepala  Sekolah  membuka  forum  diskusi  antar  tenaga  pendidik,  dan masukan/pendapat  dari  guru  tersebut  menjadi  pertimbangan  yang  selanjutnya  kembali didiskusikan.
Hal-hal  seperti  itu  membuktikan  bahwa  sebagai  pemimpin,  Kepala  Sekolah  ikut merangkul  dan  mengikutsertakan  para  bawahan  dalam  mengambil  keputusan.  Kepala sekolah  di  MTs  Al-Amanah  Bogor  juga  dapat  mengimplementasikan  komunikasi  efektif dengan ditandai bahwa tujuan yang selalu disampaikan kepala sekolah kepada guru-guru selalu tercapai, Baik secara personal maupun grup. Kepala sekolah MTs Al-Amanah lebih sering menggunakan media tatap muka dalam berkomunikasi, hal ini dikarenakan dapat menghindari  terjadinya  kesalahpahaman  antar  kedua  belah  pihak.  Namun,  tidak  jarang juga kepala sekolah menggunakan media whatsapp sebagai komunikasinya kepada guru- guru.  Namun,  respon  dan  tujuan  lambat  tercapai  jika  komunikasi  dalam  memberikan arahan atau informasi melalui media tersebut.
Barnard dalam Luthans menyatakan bahwa ada tujuh faktor yang penting dalam berkomunikasi dalam organisasi antara lain: 1) Saluran komunikasi sebaiknya diketahui secara pasti; 2) Sebaiknya ada saluran komunikasi formal yang pasti bagi setiap anggota organisasi;  3)  Memberi  tahu  bawahan  tentang  kinerja  mereka.  Kepala  sekolah  MTs  Al- Amanah Bogor dapat melihat kesempatan dan peluang untuk berkomunikasi baik secara formal maupun non formal. Kepala sekolah sebagai pimpinan memang sudah sepantasnya memahami  waktu,  kegunaan,  media,  dan  memahami  karakter  komunikan  untuk menghasilkan  komunikasi  yang  efektif.  Hal  ini  didukung  dari  hasil  wawancara  dengan beberapa  guru/tenaga  pendidik  MTs  Al-Amanah  Bogor  yang  menyatakan  bahwa  kepala sekolah memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk dapat sekaligus menumbuhkan motivasi kerja guru.
Hal  ini  dikarenakan  setiap  berkomunikasi  dengan  guru,  kepala  sekolah  selalu memberikan  informasi  yang  akurat  dan  spesifik  serta  jelas  dalam  berkomunikasi  baik
Tadbiruna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam
verbal dan non verbal ditambahkan pula dengan bahasa tubuh untuk menegaskan pesan yang  disampaikan  dengan  baik.  Selain  itu,  menurut  guru  lainnya  menyampaikan  bahwa kepala sekolah lebih efektif menggunakan media komunikasi dengan tatap muka karena lebih  valid  dan  akurat.  Meskipun  sering  juga  menggunakan  whatsapp  dalam berkomunikasi, namun dirasa respon dari guru agak lambat.
Jelas bahwa jika kepala sekolah dapat mengimplementasikan komunikasi dengan efektif maka umpan balik dari guru sebagai komunikan akan berguna dan cepat tanggap. Hal ini akan meningkatkan motivasi kerja guru itu sendiri, seperti yang disampaikan oleh M. George “ Work motivation can be defined as the psychological forces within a person that determine  the  direction  of  a  person’s  behavior  in  an  organization,  effort  level,  and persistence in the face obstacles. Three elements are direction of behavior, level of effort, and level of persistences.”
Raharja dalam penelitiannya menyatakan bawa motivasi kerja guru adalah faktor yang  mempengarui  guru  untuk  menghasilkan  prestasi  yang  lebih  baik  dalam pekerjaannya.  Motivasi  ini  dapat  diperoleh  secara  intrinsik  dan  ekstrinsik.  Tidak  hanya interaksi  dari  atas  ke  bawah,  namun  bawahan  pun  perlu  kooperatif  dan  aktif  dalam membangun  komunikasi  terhadap  atasan,  entah  itu  masukan,  maupun  laporan  setiap kegiatan  hari  itu.  Apakah  ada  kendala,  atau  memaparkan  perkembangan  yang  terjadi. Tentunya  komunikasi  yang  dibangun  tidak  harus  selalu  formal,  dalam  keadaan  bincang seperti biasa pun dapat menciptakan suasana yang lebih santai.
Dari  berbagai  aspek  yang  sudah  dipaparkan,  pastinya  dalam  keadaan  apapun kendala  tidak  pernah  dapat  dihindari.  Tidak  terkecuali  di  MTs  Al-Amanah  Bogor, penyampaian  informasi  melalui  media  komunikasi  terkadang  membuat  berbeda pemahaman antara penyampai dan penerima, karna intonasi si penyampai tidak terbaca jelas oleh si penerima. Selain itu, terkadang media terdapat gangguan, maka pesan tidak tersampaikan  kepada  si  penerima  sebab  misalnya  tidak  dapat  sinyal  atau  pesan  tidak terbaca.  Sehingga  untuk  mengatasi  hal-hal  tersebut,  para  pegawai  dan  Kepala  Sekolah utamanya  di  MTs  Al-Amanah  Bogor  perlu  saling  memahami  dan  mengevaluasi  kembali penyampaian informasi-informasi yang terkendala di pertemuan secara tatap muka, atau melalui  zoom  meeting,  dan  lain-lain  jika  tidak  memungkinkan.  Sehingga  Dari  hasil penelitian  yang  sebelumnya  menyatakan  bahwa  93  %  komunikasi  non  verbal  (ekspresi wajah,  gerakan  tubuh,  vocietone)  memiliki  kontribusi  yang  sangat  penting  dalam berkomunikasi (Hassa, 2009).

## SIMPULAN
Hasil dari penelitian pengaruh tata kelola komunikasi  terhadap efektivitas kinerja guru  di  MTs  Al-Amanah  Bogor  menunjukan  pengaruh  dan  dampak  yang  signifikan terhadap efektivitas dan produktivitas para pegawai utamanya. Dalam hal ini bahwasanya Kepala  Sekolah  sebegai  pemimpin  berperan  besar  dalam  membantu  dan  membangun komunikasi yang baik dengan para pegawai lainnya. Melihat dari hasil penelitian, Kepala Sekolah  MTs  Al-Amanah  Bogor  telah  membuktikan  hal  tersebut  dan  tata  kelola komunikasi yang tercipta berjalan dengan baik.
Tadbiruna: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam

## DAFTAR PUSTAKA
Andi,  dkk.  (2022). Iklim  Komunikasi  Organisasi  Kantor  Pelayanan  Publik .  Penerbit  Adat: Indramayu.
Hassa dan Lina. “Efektivitas Komunikasi dalam Organisasi”. Jurnal Manajemen Vol. 7 No. 4 tahun 2009.
Ike  Junita,  dkk.  (2020).  Strategi  Guru  dalam  membangun  komunikasi  dengan  Orang  Tua Siswa di Sekolah . Jurnal Kajian Komunikasi , Volume 8, No. 1, Juni 2020, hlm. 99-113. Lestari,  I,  D.  (2009).  “Implementasi  Komunikasi  Efektif  Kepala  Sekolah  Dalam Meningkatkan  Motivasi Kerja  Guru  Di  Sdn  Mekarjaya  30  Depok”. Jurnal  SAP Vol.  3 No.3 April 2019. Luthans,  Fred.  “ Perilaku  Organisasi ,  Terjemahan  Oleh  Vivin  Andhika”.  Yogyakarta:  Andi Offset, 2006.
Maulida, H. (2020). Pola Komunikasi Siswa Di Lingkungan Sekolah Ramah Anak . Media Bina Ilmiah, 14(12), 3717-3728. M,  Iman.  (trans).  Aw,  Suranto.  2010. Ilmu  Maslow  AH,  Motivasi  dan  Kepribadian 1.  PT. Remaja Bandung, Bandung.
Rahardja,  Allice.  “Hubungan  Komunikasi  Antar  Pribadi  Guru  dan  Motivasi  Kerja  Guru dengan Kinerja Guru di SMUK Penabur Jakarta”. Jurnal Pendidikan Penabur No.3 th 3. Desember 2004
Sumual,  S.  R.,  Tampi,  G.  B.,  &  Plangiten,  N.  (2020).  Pengaruh  Komunikasi  Organisasi Terhadap  Efektivitas  Pelaksanaan  Pembangunan  di  Desa  Palamba  Kecamatan Langowan Selatan. Jurnal Administrasi Publik , 6(93).
Simamora,  F.  N.  (2018).  Pengaruh  komunikasi  dan  kemampuan  sumber  daya  manusia terhadap efektivitas kerja pegawai kantor camat sibolga sambas kota sibolga. Warta Dharmawangsa , (55).