The  Influence  Of  Service  Quality,  Price,  Location  On  Purchasing  Decisions  At  The Brilliant Bunda Arum Restaurant, Bumi Agung Sub-District, Right Way District
Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Pada Rumah Makan Brilian Bunda Arum  Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan
Rini Apriyani 1* , Ayu Lestari 2 STIE Trisna Negara Belitang OKU Timur 1,2 apriyanirini978@gmail.com 1 , ayulestariii0404@gmail.com 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The rapid development of business requires businesses to continue to innovate in order to become the customer's choice in purchasing decisions, one of which is the Brilian Bunda Arum Restaurant which is located in the Bumi Agung District, Way Kanan Regency. This study aims to determine the effect of service quality,  price,  location  on  purchasing  decisions  at  Brilian  Bunda  Arum  Restaurant.  This  study  uses quantitative research methods, while data collection techniques are carried out using questionnaires in the form of Google Docs which are distributed to several social media platforms as well as by exploring journals, books and other information relevant to research. The results showed that service quality and price  had  a  significant  effect  on  purchasing  decisions,  while  location  did  not  significantly  influence purchasing decisions at Brilian Bunda Arum Restaurant.
Keywords: Service, Price, Location, Purchasing Decision

## ABSTRAK
Pesatnya  perkembangan  bisnis  menuntut  pelaku  usaha  untuk  terus  berinovasi  agar  menjadi  pilihan pelanggan  dalam  keputusan  pembelian,  salah  satunya  yaitu  Rumah  Makan  Brilian  Bunda  Arum  yang terletak di wilayah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan. Tujuan dilakukannya penelitian ini guna mencari tahu pengaruh kualitas layanan, harga, serta lokasi pada keputusan pembelian di RM Brilian Bunda  Arum.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif,  sedangkan  teknik  pengumpulan  data dilakukan dengan kuesioner berupa Google Docs yang disebar ke beberapa platform media sosial serta dengan  menggali  buku,  jurna,atau  sumber  yang  relevan  lainnya.  Hasilnya  menyimpulkan    kualitas pelayanan dan harga berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  sedangkan  lokasi tidak  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan  Brilian Bunda Arum.
Kata Kunci : Pelayanan, Harga, Lokasi, Keputusan Pembelian

## 1. Pendahuluan Latar Belakang Masalah
Perkembangan bidang usaha termasuk kuliner dan bisnis semakin besar dan maju di masa seperti sekarang ini. Munculnya usaha atau bisnis yang serupa atau sejenis berdampak pada  peningkatan  keketatan  persaingan.  Seorang  usahawan  harus  bisa  memutuskan  sebuah keputusan dengan sangat baik dan tepat untuk menangani permasalahan tersebut. Agar bisa terus berkemabang dna bertahan, para pelaku usaha harus bisa memenangkan persaingan dan mempertahankan pasar. Agar mampu bersaing dan memusakan para pelanggannya, mereka harus  mengetahui  keinginan  dan  kebutuhan  para  pelanggannya.  Menurut  Tjiptono  dalam (Indrasari,  2019)  Kepuasan  pelanggan  yaitu  kesesuaian  harapan,  minat  berkunjung  kembali, kesediaan merekomendasikan.
Sebuah  strategi  atau  aktivitas  yang  perusahaan  harus  lakukan  agar  dapat  bersaing dengan  pesaingnya  disebut  pelayanan.  Layaknya  manusia  yang  berusaha  mempertahankan kehidupan dengan memenuhi kebutuhan primernya berupa minum dan makan, seseorang yang
memiliki selera makan akan memakan sesuatu dengan perasaan yang puas. Timbulnya selera makan  diawali  oleh  penyajian,  rasa,  dan  aroma  makanan  yang  terlihat  menarik.  Orang  yang menyantap makanan akan merasa puas dan nikmat ketika menyantap hidangan yang memiliki penampilan  menarik.  Oleh  sebab  itu,  makanan  yang  disajikan  harus  memiliki  tampilan  yang menarik, bukan hanya terlihat bervariasi, bersih, enak dan bergizi. “Makanan  dan  minuman akan   mempunyai   nilai   tambah yang lebih  tinggi  apabila ditunjang dengan adanya cara penyajian  yang  menarik  sehingga  membangkitkan  selera  makan,  penyajian  makanan  dan minuman atau dikenal dengan istilah Food And Beverage Service akan terkait dengan adanya menu  yang  dihidangkan,  peralatan  makan  dan  minum,  personalia  penghidang  makanan  dan minuman, teknik pelayanan makanan, sopan santun serta etiket makan”. Bisa dikatakan bahwa penyajian makanan berhubungan erat dengan cara yang baik dalam menghidangkan makanan, pemilihan alat yang tepat, menghias makanan, dan penataan makanan. Saat ini usaha restoran sangat  populer  baik  di  pedesaan  maupun  di  perkotaan.  Pola  kehidupan  masyarakat  mulai berubah  seiring  berkembangnya  jaman.  Banyak  kalangan  yang  mengandalkan  pengusaha makanan  seperti  restoran  dalam  memenuhi  kebutuhan  makan  dan  minum  atau  dalam  hal penyajian makanan untuk sehari-hari atau acara tertentu karena kesibukan yang tidak mengenal waktu. Karena hal inilah usaha bidang makanan atau resto berkembang dengan sangat cepat.
Kualitas  yang  bagus  dapat  dilihat  dari  persepsi  konsumen  sangat  penting  terhadap penilaian  dan  pelayanan  terhadap  keunggulan  suatu  perusahaan  baik  itu  perusahaan  jasa maupun  perusahaan  barang”.  Masing-masing  perusahaan  memiliki  caranya  sendiri  dalam melayani pelanggannya. Kualitas pelayanan dapat berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan persyaratan pada ketepatan waktu untuk memenuhi harapan pelanggan (Arianto, 2018).
Sebuah perusahaan membutuhkan sebuah strategi agar bisa mempertahankan pasar dan  memenangkan  persaingan.  Demi  kepuasan  konsumen,  perusahaan  perlu  memahami kebutuhan pasar dan menganalisisnya. Faktor utama keberhasilan sebuah perusahaan adalah konsumennya, jika konsumen merasa puas maka perusahaan tersebut dikatakan telah berhasil. Pelayanan konsumen perlu ditingkatkan oleh perusahaan agar bisa bertahan bahkan mengalami kemajuan.  Dunia  bisnis  di  era  globalisasi  memunculkan  banyak  pesaing  sehingga  dalam menggumpulkan  konsumen,  para  pengusaha  dituntut  untuk  terus  berkembang  dan  kreatif. “Persaingan  antar  produk  kini  semakin  meningkat  sehingga  perusahaan  menjaga  keamanan atau kepuasan konsumen, kualitas pelayanan merupakan hal penting untuk mempertahankan suatu  konsumen”.  Kepuasan  konsumen  berupa  penilaian  emosional  dari  konsumen  setelah konsumen menggunakan produk di mana harapan dan kebutuhan yang digunakan terpenuhi (Daryanto, 2011).
Menurut  (Philip  Kotler  &  Armstrong,  2018)  “Pelayanan  merupakan  suatu  proses keseluruhan setiap tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh satu pihak kepada pihak lain,  yang  pada  dasarnya  tidak  berwujud  dan  tidak  mengakibatkan  kepemilikan  apapun”. Menurut  (Hutagaol,  2019)  “keputusan  pembelian  adalah  suatu  pemikiran  dimana  individu mengevaluasi berbagai pilihan dan membuat pilihan pada suatu produk dari banyak pilihan  yang terdiri dari pengaruh kualitas, produk, harga, lokasi”. Keputusan pembelian dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti location atau lokasi, promotion atau promosi, price atau harga, dan product atau produk. “Pertama   harga,   harga   merupakan   faktor   penting    yang menjadi pertimbangan konsumen dalam  membuat  keputusan  pembelian  pada suatu  bisnis, konsumen menginginkan  harga  produk  yang   sesuai   dengan kualitas   dari   produk   yang bersangkutan. Bagi konsumen harga adalah nilai tukar  suatu  produk  yang dinyatakan dalam satuan moneter”. Oleh karena itu konsumen kemungkinan enggan membeli produk yang harganya terlalu tinggi. Lokasi juga memengaruhi keputusan pembelian, di mana tempat yang lebih dekat dan mudah dijagkau akan lebih dipilih konsumen dibandingkan yang jauh dan sulit dijangkau. “Dalam suatu restoran atau rumah makan lokasi yang strategis, dekat dengan pusat kota atau  dekat  dengan keramaian  akan  menarik  perhatian  konsumenserta  meningkatkan  kunjungan  pelanggan”.
Faktor  selanjutnya  ialah  produk.  Sebuah  tempat  diproduksinya  atau  dipasarkannya  sebuah produk  yang  bisa  dijangkau  oleh  pembeli  disebut  lokasi  (Philip  Kotler  dan  Amstrong,  2018). Tempat atau berdirinya usaha yang sangat mempengaruhi kesuksesan usaha karena lokasi erat kaitannya  dengan  keinginan  seseorang  konsumen  untuk  datang  dan  berbelanja.    Menurut (Buchari, 2018) keputusan pembelian adalah suatu  proses keputusan  konsumen yang dimana konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  mengenai  produk  atau  merek  tertentu yang mempengaruhi process, people, fisical evidence, promosi, lokasi, harga, produk, budaya, politik, teknologi, keuangan, dan ekonomi. Mulai abad ke 9, rumah makan mulai bermunculan sebelum adanya negara Tiongkok lebih tepatnya di wilayah Timur Tengah. D abad pertengahan menurut agama Islam, sudah ada sebuah tempat yang menyediakan berbagai makanan dan bisa dibeli oleh orang lain. Abad ke 10 di Timur Tengah tempat atau rumah makan ini dinamai Al- Muqaddasih oleh ahli geografi yang lahir pada 945 M. Rumah makan tergolong sebagai sebuah jasa  yang  menawarkan  minuman  dan  makanan  yang  mana  masing-masing  pelaku  usahanya saling meningkatkan kualitas produk dan pleayanannya dengan berbagai cara sebagai bentuk persaingan  antar  sesamanya.  Persaingan  dapat  tercapai  atau  dimenangkan  oleh  perusahaan yang memenuhi harapan, keinginan, dan kebutuhan konsumen.
Rumah makan Brilian Bunda Arum yang beralamatkan di Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan yang berdiri dari Tahun 2017 sampai saat ini mengalami penurunan jumlah konsumen. Dengan demikian maka penulis tertarik mengadakan penelitian dengan judul “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Rumah Makan Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan”.

## Rumusan  Masalah
Berikut rumusan masalah penelitian yang peneliti tetapkan mengacu pada penjabaran sebelumnya:
1. Apakah kualitas pelayanan berpengaruh terhadap keputusan pembelian pada Rumah Makan Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan?
2. Apakah  harga  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan  Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan?
3. Apakah lokasi berpengaruh keputusan pembelian pada Rumah Makan Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan?

## Tujuan Penelitian
Berikut  tujuan  penelitian  yang  peneliti  tetapkan  mengacu  pada  penjabaran  latar belakang dan rumusna maslaah sebelumnya:
1. Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pada Rumah Makan  Brilian  Bunda  Arum  Desa  Pisang  Indah  Kecamatan  Bumi  Agung  Kabupaten  Way Kanan?
2. Untuk  mengetahui  pengaruh  harga  terhadap  keputusan  pembelian  Pada  Rumah  Makan Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan?
3. Untuk  mengetahui  pengaruh  lokasi  terhadap  keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan?

## Manfaat Penelitian
Manfaat yang diperloh dalam penelitian ini ialah:
1. Bagi Penulis
Sebagai sarana praktik dan penerapan teori dan ilmu yang peneliti peroleh selama kuliah terutama terkait ilmu manajemen mengenai keputusan pembelian, produk, lokasi, dan harga yang ada di lapangan secara langsung.
2. Bagi Universitas Mampu dijadikan penambah ilmu pengetahuan dan wawasan dan dijadikan revisi maupun pembanding untuk peneliti selanjutnya.
3. Bagi Rumah Makan
Dapat  memberitahukan  mengenai  pengaruh  kualitas  pelayanan,  harga,  lokasi,  terhadap keputusan  pembelian  pada  Rumah  Makan  Brilian  Bunda  Arum  Kecamatan  Bumi  Agung Kabupaten Way Kanan.

## 2. Tinjauan Pustaka Pengertian Pemasaran
Menurut Sunyoto (2019) dalam (Aghniya & Komala, 2022) sebuah proses pemenuhan keinginan dan kebutuhan pembeli dengan tukar menukar barang atau jasa antara perusahaan dengan  mereka  yang  memiliki  kepentingan  disebut  pemasaran.  Menurut  (Rosanti,  2020) pemasaran  ialah  sebuah  kontak  di  luat  perusahaan  yang  berfungsi  sangat  besar  pada kelangsungan  perusahaan  walaupun  dunia  luar  perusahaan  mempunyai  berbagai  kendala. Menurut  Kotler  dalam  (Ravella,  2021)  suatu  proses  menganalisa,  merencanakan, melaksanakan, serta mengawasi program-progam tertentu dengan tujuan saling menukarkan barang  atau  jasa  pada  pasar  untuk  mewujudkan  apa  yang  perusahaan  inginkan  disebut manajemen pemasaran.
Melalui  berbagai  pendapat  tersebut,  bisa  dikatakanbahwa  manajemen  pemasaran terdiri atas berbagai proses seperti merencanakan, menerapkan, serta mengendalikan berbagai kegiatan yang disusun untuk mempertahankan, membangun, serta menciptakan pertukarang yang  saling  menguntungkan  antara  pelaku  usaha  dengan  pembelinya  agar  pelaku usaha/perusahaan tersebut bisa mewujudkan tujuannya.

## Kualitas Pelayanan
Menurut (Mutiawati et al., 2019) mutu sebuah jasa atau produk berkaitan ear dengan kualitasnya. American society quality control menyebutkan bahwa karakter atau ciri jasa dan produk  terkait  kemampuan  mereka  dalam  pemenuhan  kebutuhan  para  pelanggannya  yang bersifat laten dan paten disebut kualitas (Listyawati, 2014).
Oleh karena itu, bisa dikatakan bahwa kualitas ialah mutu sebuah jasa atau barang yang menentukan  tingkatan  kepuasan  bagi  para  pelanggan  dan  bersifat  pasti.  Jika  dihubungkan dengan jasa, kualitas diartikan sebagai kualitas pelayanannya, sementara jika dikaitkan dengan barang maka disebut kualitas produk.
Menurut  Manengal  dalam  (Saputra,  2021)  kualitas  pelayanan  didefinisikan  sebagai sebuah kondisi dinamis yang sangat berhubungan dengan lingkungan, proses, SDM, jasa, serta produk yang bisa melebihi atau memenuhi ekspektasi pelayanan yang konsumen harapkan.

## Dimensi Kualitas Pelayanan
Pasuraman dan (Zeithaml et al., 2018) menyatakan bahwa terdapat beberapa dimensi pada pelayanan pembeli, yakni:
1. Tangibles (bukti langsung) yakni berbagai perlengkapan yang konsumen bisa rasakan secara langsung, misalnya sasaran komunikasi, karyawan/pelayan, serta berbagai fasilitas fisik
2. Asurance (jaminan) yakni segala hal yang memuaskan dan menghindarkan konsumen dari berbagai risiko misalnya sifat yang bisa dipercaya, karyawan atau pegawai yang sopan, serta karyawan yang berwawasan
3. Empaty (empati)  yaknipengetahuan  untuk  dihubungi  serta  kepedulian  dalam memperhatikan konsumen secara indivisual
4. Reability (kehandalan) yakni kemampuan melayani konsumen dengan snagat memuaskan, akurat, dan segera sesuai apa yang telah dijanjikan
5. Resonsiveness yakni  ketersediaan  melayani  dan  kemampuan  menolong  para  konsumen dengan sebaik-baiknya.

## Karakteristik kualitas layanan
(P.  Kotler  et  al.,  2019)  mengemukakan  bahwa  “kualitas  pelayanan  dapat  diartikan sebagai bentuk penilaian konsumen terhadap tingkat pelayanan yang diterima dengan tingkat pelayanan yang diharapkan”.  Berikut 4 karakter utama layanan atau jasa:
1. Tidak berwujud ( intagibility )
Secara  detail,  layanan  atau  jasa  memiliki  perbedaan  dengan  barang/benda  fisik.  Layanan atau jasa adalah sebuah usaha, kinerja, proses, pengalaman, tindakan, dan perbuatan yang bersifat abstrak sementara barang atau benda adalah sebuah material, benda, dan objek yang panca indera bisa rasakan, sentuh, atau lihat. Layanan atau jasa bersifat non ownership atau  tidak  bisa  dimiliki  dan  hanya  bisa  dikonsumsi  bukan  seperi  barang  fisik.  Sebelum konsmen mengonsumsi atau mengalami pelayanan dari jasa, maka ia tidak bisa menilainya, merasakan, mendengar, mencium, atau melihatnya (intangibel).
2. Tidak terpisahkan ( inseparability )
Sebuah  layanan  atau  jasa  umumnya  dijual  dan  ditawarkan  lebih  dulu  baru  dibuat  dan dikonsumsi  di  tempat  dan  waktu  yang  bersamaan  bukan  seperti  barang  yang  bersifat sebaliknya.
3. Variasi ( variability )
layanan atau jasa memiliki banyak variasi dan kualitasnya bergantung pada di mana, kapan, dan siapa yang mengonsumsi dan memproduksinya.

## Pengertian Harga
Bashu Swastha (Nasution et al., 2020) mengatakan bahwa “harga adalah jumlah uang (ditambah  beberapa  produk  kalau  mungkin)  yang  dibutuhkan  untuk  mendapatkan  sejumlah kombinasi  dari  barang  beserta  pelayanannya”.  Sementara  Kotler  dalam  Sunyoto  (2019:131) mengungkapkan  “bahwa  harga  adalah  jumlah  uang  yang  dibebankan  pada  suatu  produk tertentu  atau  sejumlah  nilai  yang  dipertukarkan  konsumen  untuk  manfaat  memiliki  atau menggunakan  produk”.  (Philip  Kotler  &  Armstrong,  2018)  harga  adalah  sejumlah  uang  yang ditukarkan  untuk  sebuah  produk  atau  jasa.  Sedangkan  Kotler  dalam  (Harningsih,  2018) mengatakan “harga merupakan indikator yang berupa keterjangkauan harga yang bisa dijangkau seluruh kalangan target pasar yang dipilih,daya saing harga yang ditawarkan apakah lebih tinggi atau dibawah rata-rata”.

## Pengertian Lokasi
Tempat atau daerah keberadaan suatu hal atau benda disebut lokasi. Menurut Kotler dan Armstrong (2018:51) lokasi merupakan daerah atau  tempat dimana sesuatu berada yang berkaitan dengan penempatan produk yang strategis dan cara menyampaikan jasa atau produk pada  calon  pembelinya.  Tingkat  aksesbilitas  menjadi  faktor  utama  yang  menarik  seseorang untuk  mengunjungi  sebuah  lokasi  atau  tidak.  Tingkat  aksesbilitas  diartikan  sebagai  seberapa mudah  mencapai  dan  menjangkau  sebuah  tempat  yang  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor seperti tingkat kenyamanan dan keamanan, sarana dan prasarana penghubung dan frekuensi, kondisi perasarana penghubungnya, dan jarak yang diperlukan untuk menjangkaunya.

## Pengertian Keputusan Pembelian
Buchari  (2018:96)  mengatakan  bahwa  “keputusan  pembelian  adalah  sebuah  proses dimana  konsumen  mengenal  masalahnya,  mencari  informasi  mengenai  produk  atau  merek tertentu  dan  mengevaluasi  seberapa  baik  masing  alternatif  tersebut  dapat  memecahkan masalah,  kemudian  mengarah  pada  keputusan  pembelian”.  Menurut  Yusuf  (2021)
menyebutkan bahwa sebuah tindakan evaluasi yang seorang individu lakukan melalui pikiran dan  tindakannya  terhadap  beberapa  pilihan  untuk  menetapkan  mana  produk  yang  akan dipilihnya disebut keputusan pembelian.

## Profil Rumah Makan Brilian Bunda Arum
Rumah Makan Brilian Bunda Arum didirikan Tahun 2017  yang beralamatkan di Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan.  Nama tersebut  berasal dari nama anak kembar Ibu Rini Apriyani, S.E., M.M. yaitu Brilian Atiqa Nazhara dan Brilian Aqila Nazhara, Bunda adalah panggilan dari Bunda Rini Apriyani,  S.E., M.M. Sedangkan Arum adalah singkatan nama dari keluarga yaitu A (Ayu) R (Rini) Um (Rumini).

## Visi dan Misi Perusahaan
1. Visi perusahaan
a. Menjadikan rumah Makan Brilian Bunda  Arum  yang  handal  dalam  memanajemenkan restoran
b. Mewujudkan  Rumah  Makan  Brilian  Bunda  Arum  sebagai  tempat yang  disukai  banyak pengunjung.
2. Misi perusahaan
a. Mengutamakan  kualitas  dalam  hal  apapun  yang  dilakukan  (pelayanan)  dan penyajian yang higenis (makanan).
b. Mengembangkan  inovasi  inovasi  baik  dalam  produk  maupun  pelayanan  dengan tetap pada koridor tradisional.
c. Menambahkan  keterampilan  dan  pengetahuan  karyawan  guna  mencapai  performa operasional yang maksimal.

## Struktur Organisasi

## Gambar 1. Struktur Organisasi

## 3. Metode Penelitian Metode
Peneliti  menggunakan  metode  penelitian  kuantitatif,  yaitu  “metode  penelitian  yang didasarkan pada positivistik (data konkrit), data penelitian berupa angka-angka yang akan diukur dengan menggunakan statistik sebagai alat uji perhitungan, terkait dengan masalah yang diteliti untuk  menghasilkan  suatu  kesimpulan”  (Sugiyono,  2014).  Pendekatan  deskriptif  dalam penelitian ini dimaksudkan untuk menciptakan gambaran atau gambaran yang objektif tentang suatu keadaan dengan menggunakan angka-angka, mulai dari pengumpulan data, interpretasi data serta tampilan dan hasilnya (Arikunto, 2010).
Pimpinan waiters Chef Kasir

## Lokasi dan waktu penelitian
Penelitian  ini  dilaksanakan  di  rumah  makan  Brilian  Bunda  Arum  Desa  Pisang  Indah Kecamatan  Bumi  Agung  Kabupaten  Way  Kanan  mulai  dari  bulan  Agustus  2022  sampai September 2022.

## Populasi dan Sampel
Penelitian ini mengambil 100 sampel dari populasi pelanggan di rumah makan Brilian Bunda  Arum  Desa  Pisang  Indah  Kecamatan  Bumi  Agung  Kabupaten  Way  Kanan  dengan mengambil  sampel  beberapa  populasinya  tanpa  memperdulikan  tingkatan  tertentu  secara periodik atau yang biasa disebut sebagai teknik random sampling. Metode ini digunakan bila anggota populasi dianggap homogen (Garaika & Darmanah, 2002) hal ini karena memungkinkan peneliti untuk mendapatkan responden sesuai dengan jumlah yang dihasilkan.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data penelitian ini menggunakan kuesioner berupa Google Docs yang  disebar  ke  beberapa  platform  media  sosial  serta  dengan  menggali  buku,  jurnal,  atau sumber relevan lainnya.
Harga Kerangka Berpikir
Gambar 2. Harga Kerangka Berpikir

## Hipotesis Penelitian
H1: Kualitas Pelayanan (X1) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H2: Harga (X2) berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) H3: Lokasi (X3) tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (Y)
4. Hasil Dan Pembahasan Uji Deskriptif Gambar 3. Uji Deskriptif Kualitas Pelayanan (X1) Lokasi (X3)
Harga (X2)
Keputusan Pembelian (Y)
Mengacu pada data gambar 1 tersebut, bisa disimpulkan jumlah data (N) pada masing- masing variabel valid adalah  100, dari 100 data sampel pelanggan di rumah makan Brilian Bunda Arum Desa Pisang Indah Kecamatan Bumi Agung Kabupaten Way Kanan diperoleh nilai standar devisiasi yang lebih besar dari nilai mean, maka dapat disimpulkan penyimpangan data yang terjadi rendah sehingga penyebaran nilainya merata.

## Uji Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda bertujuan untuk mengetahui dan memprediksi apakah variabel  bebas  (X)  berpengaruh  terhadap  variabel  terikat  (Y)  dan  seberapa  besar  pengaruh ketiga variabel bebas tersebut terhadap variabel terikat (Y) dalam penelitian ini (Yusuf, 2017).

## Gambar 4. Uji Hipotesis 1
Diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05  mengacu  pada pedoman  pengambilan  keputusan,  artinya  Kualitas  Pelayanan  (X1)  berpengaruh  signifikan terhadap Keputusan Pembelian, sehingga Hipotesis 1 diterima.
Gambar 5. Uji Hipotesis 2
Diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,000  yang  lebih  kecil  dari  0,05  mengacu  pada pedoman  pengambilan  keputusan,  artinya  Harga  (X2)  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian, sehingga Hipotesis 2 diterima.

## Gambar 6. Uji Hipotesis 3
Diperoleh  nilai  signifikan  sebesar  0,522  yang  lebih  besar  dari  0,05  mengacu  pada pedoman  pengambilan  keputusan,  artinya  Lokasi  (X3)  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap Keputusan Pembelian, sehingga Hipotesis 3 diterima.
5. Penutup

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan sebagai berikut:
1. Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
2. Harga berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
3. Lokasi tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian
Daftar Pustaka
Aghniya, F. U., & Komala, A. R. (2022). Lebarkan Sayap Penjualan Melalui Marketplace. Journal of Economics, Management, Business and Accounting , 2 (1), 110–118.
Arianto, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pengunjung Dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif , 1 (2), 83–101. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.32493/jpkpk.v1i2.856 Arikunto, S. (2010). Prosedur Penelitian Suatu pendekatan Praktek. Jakarta: Rineka Cipta . Buchari. (2018). Analisis Pengaruh Keputusan Pembelian Produk, Harga, Promosi . 96. Daryanto, S. K. (2011). Manajemen Pemasaran Syariah . PT. Sarana Tutorial Nurani Sejahtera. Garaika, & Darmanah. (2002). Metodologi Penelitian . Grasindo.
Harningsih.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Harga,  Dan  Promosi  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Jr-Mart  Di  Desa  Glonggong  Kecamatan  Jakenan  Kabupaten  Pati  (Doctoral Dissertation, Iain Kudus).
Hutagaol,  C.  D.  (2019). Analisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen di Pajak USU (PAJUS) Medan .
Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan : pemasaran dan kepuasan pelanggan . Unitomo Press. Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2019). Marketing 4.0 Bergerak dari Tradisional Ke Digital . PT Gramedia Pustaka Utama.
Kotler, Philip, & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing 17th Global Edition. In Pearson Education Limited .
Listyawati,  I.  H.  (2014).  Penerapan  Total  Quality  Management  (TQM)  Sebagai  Upaya Membangun Kepuasan Pelanggan. Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Akuntansi , 2 (2). Mutiawati, C., Suryani, F. M., Anggraini, R., & Azmeri. (2019). Kinerja Pelayanan Angkutan Umum Jalan Raya . DEEPUBLISH.
Nasution, S. L. A., Limbong, C. H., & Ramadhan, D. A. (2020). Pengaruh kualitas produk, citra merek,  kepercayaan,  kemudahan,  dan  harga  terhadap  keputusan  pembelian  pada  e- commerce  shopee  (Survei  Pada  Mahasiswa  S1  Fakultas  Ekonomi  Jurusan  Manajemen Universitas Labuhan Batu). Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen) , 7 (1), 43– 53.
Ravella,  K.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Loyalitas Pelanggan  Dengan  Kepuasan  Pelanggan  Sebagai  Variabel  Intervening  Pada  Sorry  Coffe Jakarta.
Rosanti.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Rumah  Makan Mbak Daeng Alauddin Makassar. 1.
Saputra,  H.  (2021). Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan  Pelanggan  Auto  2000 Raden Intan Lampung (Doctoral dissertation, Universitas Teknokrat Indonesia) . Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,. Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta .
Yusuf, M. (2017). Pengaruh Kompetensi, Tekanan Ketaatan Dan Kompleksitas Tugas Terhadap Audit Judgment. Jurnal Akuntansi Dan Manajemen , 13 (01).
Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., & Gremler, D. D. (2018). What Are Services? Mc Graw Hi Education .