DOI: https://doi.org/10.38035/jmpis.v5i5 Received: 15 Juli 2024, Revised: 31 Juli 2024, Publish: 5 Agustus 2024 https://creativecommons.org/licenses/by/4.0
Peranan Pustakawan Terhadap Kualitas Layanan Perpustakaan di Era Digital Smp Islam Al-Ulum Terpadu
Dawi NurJannah 1 , Makmur Syukri 2
1 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia, dawinurjannah70@gmail.com 2 Universitas Islam Negeri Sumatera Utara, Medan, Indonesia, makmursyukri@uinsu.ac.id
Corresponding Author: dawinurjannah70@gmail.com 1
Abstract: This article aims to explain the role of librarians in making the quality of library services  in  the  digital  era  even  better.  This  research  uses  qualitative  understanding  with  a grounded  theory  approach.  Data  collection  was  carried  out  using  interviews,  observation, and  documentation.  Data  analysis  included  data  reduction,  data  presentation,  and  drawing conclusions. Data validity was guaranteed through credibility, transferability, dependability, and confirmability. The research results showed that: 1) an overview of the role of librarians on quality library services 2) librarian strategies in improving the quality of library services 3)  constraints  faced  by  librarians  in  improving  the  quality  of  library  services,  such  as network  constraints.  The  implication  of  the  research  is  that  the  role  of  librarians  is  very important in improving the quality of library services, which ultimately has a positive impact on student achievement and overall school success.
Keyword: Constraints, Library , Librarian, Strategy
Abstrak: Artikel  ini  bertujuan  untuk  memaparkan  peranan  pustakawan  terhadap  kualitas layanan  perpustakaan  di  era  digital  agar  lebih  baik  lagi.  Penelitian  ini  menggunakan pengertian  kualitatif  dengan  pendekatan  grounded  theory.  Pengumpulan  data  dilakukan dengan menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi.analisis data meliputi reduksi data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.validitas  data  dijamin  melalui kredibilitas,transferabilitas, ketergantungan, dan konfirmabilitas. Hasil penelitian menunjukkan  bahwa:  1)  gambaran  peranan  pustakawan  terhadap  kualitas  layanan perpustakaan 2) strategi pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan 3) kendala yang dihadapi pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan. Implikasi penelitiannya adalah bahwa peranan pustakawan sangat penting terhadap kualitas layanan perpustakaan, yang pada akhirnya  berdaedmpak  positif  terhadap  prestasi  siswa  dan  keberhasilan  sekolah  secara keseluruhan.
Kata Kunci: Kendala, Perpustakaan, Pustakawan, Strategi

## PENDAHULUAN
Perkembangan teknologi informasi mempengaruhi banyak aspek dalam kehidupan dan profesi,  mengingat  betapa  cepat  perkembangan  dan  proses  modernisasi  teknologi  serta informasi  yang  terjadi  di  Indonesia.  Banyak  sekali  manfaat  yang  bisa  diraih  oleh  seluruh lapisan masyarakat. Salah satunya ditandai dengan banyaknya informasi, dimana masyarakat sangat  mudah  untuk  mengakses  informasi  apa  saja  yang  mereka  butuhkan.  Selain  memberi kemudahan,  informasi  yang  disebabkan  oleh  adanya  perkembangan  teknologi  juga merupakan  sebuah  tuntutan  bagi  perpustakaan  sebagai  lembaga  penyedia  sumber  informasi sekaligus  bagi  pustakawan  sebagai  sumber  daya  perpustakaan  yang  memberikan  layanan kepada pemustaka.
Perpustakaan  sebagai  lembaga  yang  bertujuan  untuk  memfasilitasi  dan  menyediakan akses ke informasi bagi masyarakat melalui koleksi bahan pustaka yang dihimpun, tentu saja harus  mampu  memberikan  layanan  informasi  yang  cepat,  tepat,  dan  akurat,  terutama  di  era digital  seperti  saat  ini  karena  masyarakat  sangat  bergantung  kepada  ketersediaan  informasi. Hadirnya  teknologi  informasi  menuntut  perpustakaan  agar  mampu  memenuhi  kebutuhan informasi di masyarakat  menggunakan teknologi. Dalam melakukan layanan dan memenuhi kebutuhan  informasi  di  masyarakat  tentu  saja  perpustakaan  membutuhkan  sumber  daya manusia yang biasa disebut dengan pustakawan.
Pustakawan  menjadi  komponen  yang  berperan  penting  dalam  keberlangsungan pelayanan perpustakaan. Pustakawan dapat disebut sebagai sumber daya yang menggerakkan komponen lain dalam sebuah lembaga perpustakaan yang memungkinkan perpustakaan dapat berperan  secara  optimal  dalam  melaksanakan  tugas  pokok  dan  fungsinya.  Selain  itu, pustakawan  juga  harus  mampu  menjalankan  seluruh  tujuan  lembaga  perpustakaan  yang mencakup proses penghimpunan, pengelolaan, pelayanan, dan pemeliharaan sumber-sumber informasi. Pustakawan dituntut bersentuhan langsung dengan dunia digital dan lebih banyak kompetensi  baru  yang  menuntut  pustakawan  untuk  menguasainya,  terutama  kompetensi dalam mengoperasikan teknologi informasi. Di era digital, perpustakaan sudah banyak  yang mengadopsi  koleksi  berbentuk  elektronik  atau  digital.  Oleh  karena  itu,  pustakawan  dituntut untuk menguasai keahlian dalam bidang teknologi dan informasi supaya dapat meningkatkan layanan  perpustakaan  dan  mampu  memenuhi  kebutuhan  pemustaka  melalui  koleksi  yang dihimpun,  seperti  permintaan  akses  ke  informasi  yang  lebih  cepat  dengan  menggunakan teknologi(Suwarno, 2010).
Layanan kualitas dalam perpustakaan di era digital seperti sekarang ini apabila ditinjau dari kegiatannya maka terdapat dua jenis layanan di perpustakaan yaitu layanan teknis yang meliputi  pengolahan  dan  layanan  pemustaka.  Perpustakaan  memegang  peranan  yang  sangat penting  dalam  upaya  mendorong  kemajuan  pendidikan,  sesuai  kemajuan  teknologi  dan informasi.  Dengan  demikian,  jika  dalam  kenyataannya  atau  pelayanan  yang  diberikan melebihi dari  yang diharapkan oleh para pemustaka, mereka akan sangat  puas. Namun,  jika pelayanan  yang diberikan tidak sesuai atau bahkan dibawah harapannya, maka mereka akan merasa tidak puas atau bahkan sangat tidak puas(Himayah, 2013).
Ada  dua  faktor  yang  dapat  mempengaruhi  kualitas  layanan  dilihat  dari  sisi  pengguna. Jika  pelayanan  yang  diterima  sesuai  dengan  yang  diharapkan,  maka  pelayanan  akan  dinilai berkualitas.  Pelayanan  yang  diterima  melebihi  apa  yang  diharapkan  pengguna,  maka  akan dinilai  sangat  ideal.  Tapi,  bila  pelayanan  yang  diterima  lebih  rendah  dari  apa  yang diharapkan, maka pelayanan tersebut dinilai buruk dan tidak berkualiatas(Masruri, 2004).
Kualitas  layanan  perpustakaan  digital  harus  memperhatikan  kriteria  layanan  sebagai konsep  evaluasi  pemanfaatan  layanan,  yaitu  bukti  fisik,  daya  tanggap,  kehandalan,  jaminan dan empati dari pengelola terhadap pengguna, agar tercapai jaminan manfaat bagi kebutuhan pengguna  layanan  perpustakaan  digital.  Oleh  karena  itu,  untuk  mencapai  kriteria  konsep layanan  tersebut,  maka  setiap  pengelola  yang  mengembangkan  perpustakaan  digital dihadapkan  pada  masalah  akses  layanan  yang  diberikan,  dan  sumber  daya  manusia  serta
memperhatikan  hambatan-hambatan  yang  menjadikan  kendala  utama  dalam  mengelola perpustakaan digital(Yusuf, et al, 2010).
Perpustakaan di Smp Islam Al-Ulum Terpadu merupakan perpustakaan yang bertujuan untuk  memenuhi  kebutuhan  informasi  pemustaka  yang  berkunjung.  Perpustakaan  ini  juga menyediakan ruang baca atau diskusi yang nyaman dan tenang,disekolah ini juga ada ramah tamah  perpustakaan  untuk  pemustaka  yang  datang  serta  jasa  peminjaman  untuk  buku  yang ingin dibawa pulang kerumah. Pustakawan disini sangat berperan penuh dalam memberikan pelayanan di perpustakaan disekolah Smp Islam Al-Ulum Terpadu apalagi di era serba digital ini, baik itu dalam hal pencarian koleksi yang tidak ditemukan oleh seorang pemustaka serta proses pinjam meminjam koleksi.
Dalam  penelitian,  Peneliti  melakukan  beberapa  pengamatan  awal,  dan  berdasarkan pengamatan  tersebut,ada  beberapa  hal  yang  belum  sesuai  dengan  kualitas  layanan perpustakaan  di  era  digital  yaitu  terbatasnya  jumlah  koleksi  digital,  sehingga  siswa  kurang tertarik  untuk  menggunakan  perpustakaan  digital(digital  library).  Jaringan  internet  belum maksimal,  sehingga  dapat  menghambat  dalam  pengaksesan  layanan.  Kurangnya  motivasi guru  dan  siswa  untuk  memanfaatkan  perpustakaan  digital  juga  menjadi  penyebab  kurang digemarinya  perpustakaan  digital  tersebut.  Selanjutnya,  siswa  masih  kurang  mampu  dalam tata  cara  penggunaan  perpustakaan  digital  tersebut.  Kemungkinan  hal  ini  yang  menjadi penyebab  kenapa  pelayanan  yang  diberikan  tidak  penuh  atau  pelayanan  yang  bisa  dibilang kurang  maksimal.  Hal  ini  bukanlah  menjadi  kendala  tapi  disinilah  seberapa  besar  peran pustakawan  yaitu  bagaimana  mereka  menjalankan  perannya  sebagai  pustakawan  yang  akan memberikan  pelayanan  kepada  pemustaka.  Sebab  keberhasilan  suatu  perpustakaan  dapat dilihat  dari  keberhasilan  pelayanan  pustakawan  kepada  pemustakanya,  dan  juga  ditunjang dengan  koleksi  yang  memadai  serta  pustakawan  yang  profesional  dalam  bidang perpustakaan.
Berdasarkan  permasalahan  diatas  diketahui  bahwa  peranan  pustakawan  terhadap kualitas  layanan  perpustakaan  di  Smp  Islam  Al-Ulum  Terpadu  masih  belum  maksimal, dengan  demikian  peneliti  ingin  mengkaji  lebih  dalam  tentang  penelitian  berjudul  peranan pustakawan  terhadap  kualitas  layanan  perpustakaan  di  era  digital  Smp  Islam  Al-Ulum Terpadu.  Yang  mana  tujuan  penelitian  ini  untuk  mengetahui  peranan  pustakawan  terhadap kualitas  layanan  perpustakaan  di  era  digital,  mengingat  bahwa  pustakawan  sangat  berperan penting  dalam  hal  memberikan  pelayanan.  Karena,  pelayanan  berkualitas  baik  akan meningkatkan citra perpustakaan itu sendiri dan membuat pemustaka lebih sering berkunjung dan betah selama berada di perpustakaan.

## METODE
Penelitian  ini  dilakukan  di  Smp  Islam  Al-Ulum  Terpadu.  Jenis  penelitian  yang digunakan    adalah  penelitian  kualitatif  yang  bertujuan  untuk  memahami  fenomena  dalam setting dan konteks  alaminya, dimana peneliti tidak berusaha memanipulasi fenomena yang diamati (Sarosa, 2012).  Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan grounded theory,  yang  bertujuan  untuk    mengembangkan  teori  interaksi,  tindakan,  atau  proses  yang saling berhubungan berdasarkan data  informan (Creswell, 2014). Pada hakikatnya penelitian ini untuk mendeskripsikan Peranan pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan di era digital Smp Islam Al-Ulum Terpadu. Subyek dalam penelitian ini adalah pustakawan,kepala sekolah,dan siswa.Peneliti  telah menghubungi pihak sekolah melalui kegiatan PPL III untuk meminta izin melakukan penelitian di SMP ini agar pihak sekolah memperbolehkan  peneliti melakukan penelitian.Selanjutnya peneliti belum menghubungi partisipan untuk meminta izin melakukan wawancara,dan setelah mendapat izin, peneliti akan meminta waktu luang kepada partisipan  untuk  melakukan    wawancara  mengenai  Peranan  pustakawan  terhadap  kualitas layanan  perpustakaan  di  era  digital  Smp  Islam  Al-Ulum  Terpadu  yang  akan  dilaksanakan oleh  pustakawan,kepala  sekolah,dan  siswa.Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini
meliputi  wawancara,  observasi  dan    dokumentasi.  Wawancara  yang  digunakan  adalah wawancara  terstruktur  dimana  peneliti  mengetahui  secara  pasti  informasi  apa  yang  akan diperoleh.  Wawancara  yang  dilakukan  memuat  beberapa  indikator  antara  lain  gambaran Peranan  pustakawan,strategi  yang  dilakukan  pustakawan  terhadap  kualitas  layanan perpustakaan  di  era  digital,dan  kendala  yang  dihadapi  pustakawan.  Peneliti  menyiapkan instrumen penelitian  berupa pertanyaan (Sugiyono, 2008).  Observasi  adalah proses peneliti mengamati  secara  langsung  keadaan  objek  yang  diteliti  dan    strategi  apa  yang  digunakan pustakawan  peneliti  ingin  mengetahui  perilaku  sumber  observasi  yang  berperan  dan  pada dasarnya  mengamati  dan  mendengarkan  (Moleong,  2013).    Selanjutnya  dokumentasi, dokumen  yang  dikumpulkan  antara  lain  visi  dan  misi  perpustakaan,peraturan  dan  ketentuan yang  berlaku  diperpustakan.  Analisis  data  dalam  penelitian  ini  mengikuti  model  Milles Huberman  yang  terdiri  dari  tiga    tahap  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan kesimpulan.  Keabsahan  data  dalam    penelitian  ini  sebagaimana  dikemukakan  oleh  Lincoln dkk (2011) terdiri dari empat tahapan yaitu  kredibilitas, transferabilitas, ketergantungan, dan konfirmabilitas.  Kredibilitas,  pemeriksaan  silang,    dan  triangulasi  informan  untuk membuktikan  apakah  data  yang  dikumpulkan  dapat  diandalkan  dan    benar.  Transferability, upaya  yang  dilakukan  agar  pembaca  laporan  penelitian  memperoleh    gambaran  yang  jelas tentang  bagaimana  hasil  penelitian  dapat  diterapkan  atau  digeneralisasikan.  Dependability artinya  peneliti  konsisten  dalam  proses  penelitian,  yang  kegiatannya  ditinjau  dengan memperhatikan data yang diperoleh serta mempertimbangkan kesesuaian dan keterpercayaan data  yang ada. Konfirmabilitas dicapai dengan menyesuaikan temuan penelitian dengan data yang    diperoleh.  Apabila  data  yang  diolah  benar  dan  hasil  data  penelitian  ada  kaitannya dengan  penelitian, tentunya temuan penelitian dapat memenuhi syarat sehingga kualitas data dapat  dipertanggungjawabkan (Salim & Syahrum, 2012).

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Peranan Pustakawan
pustakawan  dituntut  proaktif  dalam  mempersiapkan  kebutuhan  informasi  pemustaka (Nugrohoadhi,  2013).begitu  pentingnya  peranan  pustakawan  di  perpustakaan.Lebih  khusus lagi,  Anwar  &  Rusmana  (2017)  menyarankan  pemanfaatan  media  sosial  sebagai  alat komunikasi  digital  yang  dapat  disediakan  perpustakaan  untuk  meningkatkan  kompetensi pengelolanya.  Pemanfaatan  aplikasi  Mobile  Library  juga  dipandang  sebagai  salah  satu  cara untuk memudahkan pustakawan dalam mengelola koleksi perpustakaan di era digital (Dewi, 2019). Menurut Krismayani (2018), ada beberapa langkah yang dapat dilakukan perpustakaan dalam  menjalankan  tugasnya,  seperti  menjalin  hubungan  baik  dengan  pemustaka, meningkatkan  aspek  pustakawan,  dan  menguasai  teknologi.  Perpustakaan  harus  menjadi sumber informasi yang beradaptasi dengan perubahan kebutuhan penggunanya guna menjaga eksistensinya (Fitriah, 2020).Seperti yang diungkapkan oleh pustakawan Smp Islam Al-Ulum Terpadu  : “Kalo  untuk  tugas  dan  peran  pustakawan  itu  ya  melayani  jadi  anak-anak datang,ngisi  daftar  hadir  semisal  nyarik  buku  A  ya  pustakawan  disini  membantu  untuk mencari  referensi  buku  yang  dicari  beda  kan  perpustakaan  dikampus  dan  disekolah terkhusus  nya  dismp  ini  kan  gak  terlalu  ribet  ya  pekerjaan  pustakawan  nya.dan  kita  juga udah memakai slim sih.cuman siswanya untuk memakai slims itu hal yang baru jadi mereka Masih  banyak  yang  ga  paham.” Senada  dengan  apa  yang  diungkapkan  oleh  kepala  sekolah bahwasanya : ”Dalam hal tugas dan peran pustakawan kita dikatakan sudah baik, kaarena ya  pustakawan  kita  ini  ada  dua  orang  ada  kepala  dan  staf  di  perpustakaan  yang  memang latar  belakang  pendidikan  mereka  pun  dari  sarjana  perpustakaan  yang  dipersiapkan  untuk bagaimana  membuat  pelayanan  perpustakaan  itu  lebih  baik  khususnya  di  era digital.mengingat juga pustakawan juga bisa mengaplikasikan yang disediakan dari sekolah baik itu komputer  secara  digital,Mereka mampu untuk mengorganize untuk mengatur siswa berkunjung  diperpustakan  melalui  barcode  jadi  siswa-siswa  yang  berkunjung  ke
perpustakaan  memiliki  kartu  perpustakaan  yang  ada  barcode  nya  discan.  kemudian  untuk mencari  bukunya  bisa  melalui  aplikasi  komputer  yang  sudah  disediakan  jadi  menurut  saya untuk menunjang peran pustakawan itu sudah dikatakan baik untuk pelayanan perpustakaan secara digital.” Hal serupa juga diungkapkan oleh salah satu siswa dari Smp Islam Al-Ulum Terpadu  : “Layanan perpustakaan nya  dhira suka banget  si,  pustakawan nya  baik, ramah, kalo kita salah mereka ngasi tau nya baik" engga marah marah .pokok nya perpustakaan al ulum baik deh.”
Dari pernyataan pustakawan,kepala sekolah dan siswa diatas dapat disimpulkan bahwa Peran  pustakawan  sangatlah  penting  bagi  sebuah  perpustakaan.  Pustakawan  memiliki  peran sebagai  perantara  antara  informasi  yang  ada  di  perpustakaan  dengan  pemustaka  yang membutuhkan  informasi.  Dengan  adanya  pustakawan  maka  perpustakaan  dapat  terus memberikan layanan.Pengelola sekolah harus memastikan ada pustakawan profesional  yang tersedia untuk siswa. Karena Pustakawan memiliki banyak peran.

## Strategi Kualitas Layanan Perpustakaan
Strategi adalah suatu rencana yang ditentukan dan dirumuskan sebagai tujuan dan arah yang diinginkan.Dengan strategi yang tepat dalam menjalankan tugas dan tanggung jawabnya maka hasil  yang diharapkan akan tercapai.Penelitian yang ada dalam meningkatkan layanan perpustakaan terletak pada dua aliran besar. Yang satu berfokus pada perencanaan strategis; yang  lain  berfokus  pada  alat  dalam  evaluasi  dan  peningkatan  kualitas.  Kovel-Jarboe  (1996) mengkaji adopsi perubahan strategis dalam sistem perpustakaan dan menghasilkan wawasan tentang  cara  membuat  dan  menerapkan  strategi  layanan  perpustakaan  yang  tepat.  Penelitian ini  juga  menunjukkan  bahwa  strategi  kualitas  perpustakaan  harus  spesifik  pada  situasi tertentu.  Wehmeyer  dkk.  (1996)  mempelajari  perpustakaan  Wright  State  University  dan menyarankan  agar  perpustakaan  akademis  menerapkan  strategi  layanan  pelanggan  korpora. Seperti  yang  diungkapkan  oleh  pustakawan  Smp  Islam  Al-Ulum  Terpadu  : ”  Sejauh  ini strategi  nya  layanan  slims  ini.karena  silkulasinya  lebih  mudah  dengan  adanya  slim, memudahkan kita dalam mendata  jika ada yang meminjam jadi tau  tanggalnya berapa dan mengembalikan  ditanggal  berapa.dan  mereka  setiap  anak-anak  dapat  kartu  yang barcode.untuk  peminjaman  1  Minggu  dan  bisa  diperpanjang  lagi  seminggu  setelah pemulangan buku.dan maksimal satu anak satu buku untuk meminjam .” Senada dengan apa yang  diungkapkan  oleh  kepala  sekolah  bahwasanya  : ” Untuk  strategi  Ya  tentunya  ada program  terkait  dengan  minat  baca  siswa  kemudian  bagaimana  siswa-siswi  bisa  membuat buku  sebagai  karya  siswa  yang  dikoleksi  seperti  antologi  fabel  ini  karya  siswa  bisa  juga ditemui diperpustakan.jadi siswa bukan hanya membaca tapi juga mengkarya buku.sehingga koleksi baca itu untuk memotivasi siswa untuk membaca mereka dimotivasi untuk bagaimana bisa membaca buku karya siswa-siswi teman-temannya.” Hal serupa juga diungkapkan oleh salah  satu  siswa  dari  Smp  Islam  Al-Ulum  Terpadu  : “Strategi  yang  dilakukan  pustakawan saat  kita  meminta  bantuan  mereka  sangat  ramah  dan  baik,  dan  menanyakan  apa  yang  kita perlukan dan lalu mereka bantu.”
Dari pernyataan pustakawan,kepala sekolah dan siswa diatas dapat disimpulkan bahwa strategi yang berguna untuk meningkatkan beberapa proses sistem perpustakaan. Berdasarkan situasi.  Pilihan  strategi  yang  kami  rekomendasikan  adalah  perbaikan  atau  perubahan  pada sistem  layanan  yang  ada.  dan  dapat  dengan  mudah  digunakan  oleh  pemustaka  dengan pelatihan  dasar.  Kami  yakin  penerapan  strategi  ini  akan  bermanfaat  bagi  sistem  layanan perpustakaan sekolah secara keseluruhan.
(Pelayanan pustakawan kepada siswa yang berkunjung ke perpustakaan untuk meminjam buku)

## Kendala Yang Dihadapi
Sedangkan  kendala  dari  pustakawan  pasti  ada  terutama  dalam  meningkatkan  kualitas layanan pengguna. Seperti yang diungkapkan oleh pustakawan Smp Islam Al-Ulum Terpadu : “Untuk  kendala  di  jaringan  saja  sih,yang  menjadi  kendala.karena  kan  tidak  setiap  hari jaringan bagus.” Senada dengan apa yang diungkapkan oleh kepala sekolah bahwasanya : ” Kendalanya mungkin ada beberapa siswa yang minat bacanya kurang,tapi tidak banyak.lalu bagaimana  kita  memberikan  apresiasi  dalam  rangka  menghadapi  kendala-kendala  tadi seperti banyaknya siswa yang Masih minim untuk membaca buku.itu kita ada strategi untuk bagaimana ketika siswa berhasil mengkarya buku kita berikan apresiasi hadiah penghargaan dan lain sebagainya,bekerjasama dengan balai bahasa.” Hal serupa juga diungkapkan oleh salah satu siswa dari Smp Islam Al-Ulum Terpadu : “untuk kendalanya tidak ada kak untuk sejauh ini selama saya keperpustakaan.”
Dari pernyataan pustakawan,kepala sekolah dan siswa diatas dapat disimpulkan bahwa Perpustakaan  sekolah  memainkan  peran  yang  semakin  penting  dalam  proses  pendidikan dengan berperan sebagai pusat sumber daya untuk pembelajaran dan penelitian, memfasilitasi akses  dan  pasokan  informasi,  mendukung  anggota  fakultas  dan  mahasiswa  dalam  upaya penelitian  dan  metode  pengajaran,  dan  mempersiapkan  siswa  untuk  kelulusan  dan pembelajaran seumur hidup (Hernon dan Dugan, 2002).

## KESIMPULAN
Kesimpulannya,penelitian ini Pustakawan masa kini mempunyai tanggung jawab untuk membangun hubungan positif dengan pemustaka. Hal ini penting karena hubungan yang baik membantu  pustakawan  dalam  meningkatkan  kualitas  layanan  perpustakaan  yang  diberikan. Lebih lanjut, kualitas layanan perpustakaan sangat dipengaruhi oleh kemampuan pustakawan dalam  memberikan  informasi  kepada  pemustaka.menggarisbawahi  pentingnya  peranan pustakawan  terhadap  kualitas  layanan  perpustakaan  di  SMP  ISLAM  Al-Ulum  Terpadu, dengan  fokus  utama  pada  peranan  dan  strategi  pustakawan  dalam  meningkatkan  kualitas layanan perpustakaan. Namun terdapat kendala dalam kualitas layanan perpustakaan terutama dibagian  jaringan.Meskipun  demikian,  penelitian  ini  menekankan  peranan  penting pustakawan terhadap kualitas layanan perpustakaan yang tidak hanya meningkatkan layanan bagi pengguna, tetapi juga berkontribusi terhadap keberhasilan sekolah secara keseluruhan.

## REFERENSI
Anwar,  R.  K.,  &  Rusmana,  A.  (2017).  Komunikasi  Digital  Berbentuk  Media  Sosial  Dalam Meningkatkan  Kompetensi  Bagi  Kepala,  Pustakawan,  Dan  Tenaga  Pengelola Perpustakaan  Sekolah  /  Madrasah  Di  Desa  Kayu  Ambon,  Kecamatan  Lembang
KabupatenBandungBarat.JurnalAplikasiIptekUntukMasyarakat,6(4).https://jurnal.unp ad.ac.id/dharmakarya/article/view/14891 Basuki, Sulistyo. 1993. Pengantar Ilmu Perpustakaan . jakarta: gramedia Creswell,  JW  (2014).  Penelitian  kualitatif  dan  desain  penelitian.  Yogyakarta:Perpustakaan Pelajar
Darmono. 2001. Manajemen Perpustakaan , Jakarta: Grasindo.
Dewi,  A.  O.  P.  (2019).  Penggunaan  Mobile  Library  untuk  Perpustakaan  Digital.  Anuva: JurnalKajianBudaya,PerpustakaanDanInformasi,3(2).https://doi.org/10.14710/anuva.3 .2.151-155
endang  Fatmawati.2021. Mata  Baru  Penelitian  Perpustakaan  Dari  Servqua  l  Ke Libqual+TM . jakarta: sagung jeto
Fitriah,  H.  (2020).  Peran  Perpustakaan  Digital  Di  Era  Millinea  [Universitas  Islam NegeriAntasariBanjarmasin].https://idr.uinantasari.ac.id/15100/?__cf_chl_tk=PrJjudK 6tDhNbEeAZKSoZZF3vnVuz_etuGedBkVm6vo1639666795-0-gaNycGzNCL0
Gani, S. A. (2021). Membangun  Interpersonal Skills Pustakawan dalam Layanan  Informasi Perpustakaan.  LIBRIA,  Vol.  13,  No.1,  Juni  2021,  13(1),  17–27.  https://jurnal.ar- raniry.ac.id/index.php/libria/article/view/10600
griffin. An  Architecture  for  Collaborative  Math  and  Science  Digital  Libraries,  Ms  Thesis (Virginia Tech Department of Computer Science, Blacksburg, VA) . 1999.
Hermawan, Rachman dan Zulfikar Zen. Etika Kepustakawanan . jakarta: sagung jeto, 2006. Hermawan.  (2016).  Peran  Pustakawan  Dalam  Era  Digitalisasi  Informasi.  Sebelas  Maret UniversityLibrary.https://library.uns.ac.id/peran-pustakawan-dalam-era-digitalisasi- informasi/
Hernon,  P.  and  Dugan,  R.E.  (2002)  Outcomes  Assessment  in  your  Library,  Chicago: American Library Association.
Himayah.  “Layanan  Dan  Pelayanan  Perpustakaan :  Menjawab  Tantangan  Era  Teknologi Informasi.” Khizanah  Al-Hikmah :  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  Informasi,  Dan Kearsipan , vol. 1, 2013.
Kovel-Jarboe,  P.  (1996)  „Quality  Improvement:  A  Strategy  for  Planned  Organizational Change‟, Library Trends, Vol. 44, No. 3, pp.605-630.
Krismayani,  I.  (2018).  Mewujudkan  Fungsi  Perpustakaan  di  Daerah.  Anuva:  Jurnal  Kajian Budaya,  Perpustakaan  Dan  Informasi,  2(2).  https://doi.org/10.14710/anuva.2.2.233- 242
Lexy. J. Moleong. Metodologi Penelitian Kualitatif . jakarta: Remaja, 2007.
Lincoln,  Y.  S.,  Lynham,  S.  A.,  &  Guba,  E.  G.  (2011).  Paradigmatic  controversies, contradictions, and emerging confluences, revisited. The Sage handbook of qualitative research, 4(2), 97-128.
Masruri,  Anis.  “Kualitas  Pelayanan  Perpustakaan  (Studi  Kasus  Pada  Perpustakaan  IAIN Sunan Kalijaga Yogyakarta).” Jurnal Berkala Ilmu Perpustakaan Dan Informasi , vol. 2, 2004.
Moleong,  L.  J.  (2013).  Qualitative  research  methodology  revised  edition.  Bandung:  PT Remaja Rosdakarya Offset Publisher.
Mugwisi,  T.,  Jiyane,  G.  V.,  &  Fombad,  M.  C.  (2018).  Publiclibraries  as  facilitators  of information services: A casestudy of selected libraries in KwaZulu- Natal.InformationDevelopment,34(1),31–43. doi:10.1177/0266666916672718
Narwoko,  J  Dwi,  &.  Bagong  Suyanto. Sosiologi  Teks  Pengantar  Dan  Terapan .  jakarta: Kencana Nasution, 2010.
Nina Rahmayanty. Manajemen Pelayanan Prima, . yogyakarta: Graha Ilmu, 2012.
Nugrohoadhi,  A.  (2013).  Menakar  Peranan  Pustakawan  dalam  Implementasi  Teknologi Informasi  di  Perpustakaan  .  Khizanah  Al-Hikmah :  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,
Informasi,DanKearsipan, 1(2). https://journal3.uin-alauddin.ac.id/index.php/khizanah- al-hikmah/article/view/34
Pawit M Yusuf dan Yayan Suhendar. Pedoman Pelaksanaan Perpustakaan . jakarta: Kencana Pradana Media Grup, 2010.
Peraturan  Menteri  Pendidikan  Nasional  Nomor  25  tahun  2008  tentang  Standar  Tenaga Perpustakaan Sekolah /Madrasah
rahayuningsih. Pengelolaan Perpustakaan . jakarta: Graha Ilmu, 2007.
Raju,  R.,  &  Raju,  J.  (2010).  The  public  library  as  a  criticalinstitution  in  South  Africa‟s democracy:  A  reflection.LIBRES:  Library  and  Information  Science  ResearchElectronic Journal, 20(1), 1–13.
Reitz, Joan M. Dictionary for Library and Information Science. london Libraries Unlimited, 2004.
riyadi. Perencanaan  Pembangunan  Daerah  Strategi  Mengendalikan  Potensi  Dalam Mewujudkan Otonomi Daerah . jakarta: gramedia, 2002.
Salim dan Syahrum. Metodologi Penelitian Kualitatif . jakarta: Ciapustaka Media., 2015. Salim,  S.,  &  Syahrum,  S.  (2012).  Metodologi  penelitian  kualitatif.  Bandung:  Ciapustaka Media.
Sarosa, S. (2012). Penelitian kualitatif dasar-dasar. Jakarta: Indeks. Soekanto, Soerjono. Sosiologi Suatu Pengantar . jakarta: PT Raja Grafindo, 2006. Standar Nasional Indonesia nomor 7329 tahun 2009 tentang Perpustakaan Sekolah Sugiyono,  S.  (2008).  Metode  penelitian  kuantitatif  kualitatif  dan  R&D.  Bandung:CV.
Alfabeta
sumantri. Pedoman  Penyelenggaraan  Perpustakaan  Sekolah .  jakarta:  Remaja  Rosdakarya, 2004.
Suwarno, Wiji. Ilmu Perpustakaan Dan Kode Etik Pustakawan . yogyakarta: AR-Ruzz Media, 2010.
Syukri, M., & Wahyuni, S. “Perpustakaan Sebagai Jantung Pendidikan.” Tarbiatuna: Journal of Islamic Education Studies , vol. 1, 2024.
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 43 tahun 2007 tentang Perpustakaan Wehmeyer, S., Auchter, D. and Hirshon, A. (1996) „Saying what we will do, and doing what we  say:  Implementing  a  customer  service  plan‟,  The  Journal  of  Academic Librarianship, Vol. 22, No. 3, pp.173-180.
Yusuf,  Pawit  M  dan  Suherman,  yayat. Pedoman  Penyelenggaraan  Perpustakaan  Sekolah . jakarta: Kencana, 2005.