PENGGUNAAN M ETODE  PLS DALA M M EN GA NAL ISIS DATA  PERSEPSI  MASYARAKAT  T ERHADAP PELAYANAN  PUBLIK
Dana Mulanda 1 , Azmi Fitrisia 2 , dan Ofianto 3
Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Padang danamulanda25@gmail.com

## Abstrak
Kemampuan  dalam  pengelolaan  data  akan  menghasilkan  karya  penelitian  yang  ilmiah  yang  baik. Aplikasi saat ini yang digunakan dalam pengelolaan data kuantitatif adalah dengan menggunakan aplikasi Smart-PLS  3.3.3  Aplikasi  Smart-PLS  3.3.3  merupakan  aplikasi  yang  ringan  dan  tidak  membutuhkan banyak  RAM  yang  digunakan.  Tujuan  dari  di  gunakannya  aplikasi  ini  sebagai  salah  satu  metode  yang memudahkan  seseorang  dalam  melakukan  pengolahan  data  kuantitatif.  Penggunaan  metode  PLS  ini  di terapkan pada semua skala data yang tidak menggunakan banyak asumsi. Selain dapat di jadikan sebagai media  pengolahan  data  aplikasi  ini  juga  dapat  di  gunakan  sebagai  konfirmasi  teori  juga  yang  dapat membangun  hubungan  yang  belum  ada  landasan  teorinya  atau  untuk  pengujian  proposisi.  Penggunaan metode  PLS  dalam  menganalisis  data  persepsi  masyarakat  terhadap  pelayanan  publik  akan mempermudahkan  dalam  pengurutan  data  di  lapangan  dan  dengan  menggunaan  metode  ini  teori-teori yang  disertakan  akan  terkonfirmasi  hubungannya.  Metode  yang  di  gunakan  dalam  artikel  ini  adalah metode kajian pustaka. Data yang di gunakan berupa data sekunder yang terdiri dari buku dan jurnal yang di  gunakan  untuk  bahan  acuan.  Hasil  penelitian  dengan  metode  PLS  ini  adalah  untuk  mengetahui  data kuantitatif terhadap perspektif masyarakat terkait pelayanan publik.

## Kata Kunci: Smart-PLS, Metode, Pelayanan  Publik

## Abstract
Ability in data management  will produce good scientific research work. The current application used in managing quantitative data is using the Smart-PLS 3.3.3 application. The Smart-PLS 3.3.3 application is a  lightweight  application  and  does  not  require  a  lot  of  RAM  to  be  used.  The  purpose  of  using  this application  is  as  a  method  that  makes  it  easier  for  someone  to process  quantitative  data.  The  use  of  the PLS method is applied to all data scales that do not use many assumptions. Besides being able to be used as  a  data  processing  medium,  this  application  can  also  be  used  as  a  confirmation  of  the  theory  as  well which can build relationships where there is no theoretical foundation or for testing propositions. The use of the PLS method in analyzing data on public perceptions of public services will make it easier to sort data in the field and by using this method the theories included will confirm the relationship. The method used  in  this  article  is  the  literature  review  method.  The  data  used  is  in  the  form  of  secondary  data consisting  of  books  and  journals  that  are  used  for  reference  materials.  The  result  of  research  using  the PLS method is to find out quantitative data on community perspectives related to public services.

## Keywords: Smart-PLS, Method, Public Service
DOI :  - Received : Accepted : Published : Copyright Notice : Authors  retain  copyright  and  grant  the  journal  right  of  first  publication with the work  simultaneously  licensed  under  a Creative  Commons  Attribution  4.0 International License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

## 1. LATAR BELAKANG
Smart  PLS  memiliki  keunggulan  dalam  pengoperasiannya  Smart  PLS  dapat digunakan  tanpa  membutuhkan  data  yang  terdistribusi  norma  dan  dapat  digunakan dengan  jumlah  sampel  yang  sedikit.  Keuntungan  dalam  memahami  aplikasi  smart  PLS adalah  lebih  mudah  digunakan  daripada  software  pengolah  data  lainnya  karena  aplikasi ini  sangat  interkatif  dalam  penggunaannya  yaitu  pengguna  hanya  diminta  membuat diagram  jalur  atau  konstruk  lalu  menjalankan  perintah  tanpa  menggunakan  kode pemrograman.  Saat  ini  aplikasi  smart  PLS  menjadi  aplikasi  yang  paling  populer  dalam pengelolaan  data  untuk  penelitian  dengan  metode  kuantitatif.  Meskipun  aplikasi  Smart PLS  sudah  menawarkan  banyak  fitur  yang  canggih  dan  mumpuni dalam pengoperasiannya tetapi masih banyak peneliti yang masih terkendala dalam penggunaan aplikasi ini dari sisi teori dan konsep pengoperasiannya.
Kemampuan  pengolahan  data  bagi  para  peneliti  akan  menghasilkan  suatu  karya ilmiah yang baik dan berkualitas. Kegiatan pengelolaan data merupakan proses penyajian data  menjadi  suatu  informasi  akurat.  (Listiawan,  2014)  Statistika  merupakan  ilmu  yang mempelajari  cara  mengoleksi  data,  mengolah  data  dan  menarik  kesimpulan-kesimpulan yang teliti dan keputusan-keputusan yang logik dari pengolahan data. (Hadi, 2005) Dalam pengolahan data dibuthkan komputer guna data tersebut akan tersajikan dengan cepat dan akurat.  Stigma  masyarakat  terkait  statistika  masih  beranggapan  bahwa  statistika merupakan  ilmu  yang  sangat  sulit  untuk  dipahami,  tetapi  dengan  dirancangnya  banyak perangkat software statistik hal ini mempermudah setiap orang dalam memahami statistik sehingga  manfaat  dari  rancangan  software  ini  dapat  mempermudah  para  peneliti  untuk melakukan  pengolahan  data  secara  matematis.  Ilmu  statistik  dapat  membantu  dalam penghitungan data terkait tanggapan  yang di rasakan oleh masyarakat tentang Pelayanan Publik. Dengan menggunakan ilmu statistik dan didukung dengan pengoperasian apliaksi Smart  PLS  data  terkait  persepsi  masyarakat  untuk  pelayanan  publik  akan  terhitung  dan
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1
terbaca bagaimana saja respon dan tangggapan masyarakat yang mengalami kesan positif maupun negatif dalam pelayanan publik.

## 2. METODE
Metode  penelitian  yang  digunakan  adalah  metode  penelitian  kuantitatif  dengan  pendekatan penelitian kepustakaan. Metode studi kepustakaan adalah rangkaian penelitian yang berkaitan dengan metode pengumpulan data kepustakaan, membaca dan mencatat, serta mengolah  bahan penelitian.  Dalam  melakukan  pengumpulan  data,  penulis  mengumpulkan informasi dan data yang  berkaitan  dengan  Penggunaan  Metode  PLS  Dalam  Menganalisis  Persepsi  Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik. Melaui data-data pendukung yang bersumber dari jurnal penelitian baik  nasional  maupun  internasional,  laporan  tahunan,  buku-  buku  penunjang,  surat  kabar online,  dan  website  terkait  Penggunaan  Metode  PLS  itu  sendiri.  Tujuan  kajian  kepustakaan adalah  untuk  menginformasikan  kepada  pembaca  tentang  temuan  penelitian  lain  yang  terkait erat  dengan  penelitian  yang  dilakukan  pada  saat  itu,  untuk  meghubungkan  penelitian  dengan literatur  yang  ada,  dan  untuk  mengisi  kekososngan  penelitian  sebelumnya  (Hariyanti  & Wirapraja, 2018).
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian kepustakaan ini adalah analisis isi  atau  content  analysis.  Peneliti  dapat  menggunakan  teknik  ini  untuk  meneliti  perilaku manusia secara tidak langsung dengan menganalisis komunikasi mereka, melalui buku teks, makalah, surat kabar, novel, artikel majalah, lagu, gambar iklan, dan semua jenis komunikasi yang dapat dianalisis. Analisis digunakan untuk mengetahui keberadaan kata, konsep, topik, frasa, karakter, atau kalimat tertentu dalam suatu teks atau rangkaian teks (Sari, 2021)
Untuk  menjaga  kesinambungan  dalam  proses  penilaian  serta  untuk  mencegah  dan mengatasi  kesalahan  informasi  (kesalahpahaman  manusia  yang  dapat  terjadi  karena kurangnya  pengetahuan  peneliti  atau  kurangnya  pustakawan),  maka  dilakukan  pengecekan antar  perpustakaan  dan  pembacaan  ulang  literatur  kajian.  Laporan  penelitian  ini  disusun dengan  prinsip  kesederhanaan  dan  kemudahan.  Prinsip  ini  dipilih  mengingat  keterbatasan kemampuan  peneliti  untuk  melakukan  kajian  pustaka  secara  mendalam  dan  rinci. Selanjutnya,  tujuan  penggunaan  prinsip  kesederhanaan  dan  kenyamanan  adalah  untuk memudahkan  pembaca  dalam  memahami  isi  kajian  (Arfiani  Yulia  Aminati,  2013)
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1.Paradigma penelitian kuantitatif
Metode  kuantitaif  merupakan  metode  yang  secara  penafsirannya  mengacu  pada angka,  perhitungan,  jumlah,  dan  terstruktur.  Metode  kuantitatif  merupakan  suatu  metode yang  sudah  cukup  lama  dan  menjadi  tradisi  dalam  penelitian.  Metode  ini  lebih  sering digunakan  oleh  banyak  ilmuan  karena  metode  ini  memberikan  pengelolaan  hasil yang  pasti (Mulyadi:  2019).  Dengan  menggunakan  metode  kuantitaif  dapat  dikatakan  sebagai investigasi  angka  untuk  mendapatkan  hasil  dalam  penelitian.  Riset  besar  yang  dilakukan dalam  kuantitaif  merujuk  pada  metode  statistika  karena  pada  dasarnya  kuantitatif  berkaitan erat  dengan  ilmu  statistika.  Dalam  pengelolaan  data  kauntitatif  bertolak  dari  studi pendahuluan,  pada  objek  yang  diteliti  untuk  mendapatkan  masalah  melalui  fakta  empiris.
Dalam kuantitatif sendiri peneliti dapat membuat suatu hipotesis atau masalah yang sifatnya masih berupa dugaan. Dengan dirangkainya hipotesis ini akan mempermudah peneliti dalam menjabarkan  suatu  permasalahan  dan  hasil  penelitiannya.  Setiap  penelitian  yang  dirancang terdapat  masalah  didalamnya  dan  didalam  penelitian  sendiri  harus  sudah  tersusun permasalahnnya  dengan  batasan  yang  di  buat.  Kuantitatif  sendiri  dalam  penelitian  harus mempunyai suatu permasalahan yang pasti hal ini yang membedakan dari metode kuantitatif dengan kualitatif.
Setiap hipotesis tersusun selanjutnya harus dibuktikan dengan data empiris atau data yang  nyata  hasil  dari  observasi.  Untuk  membuktikan  data  empiris  tersebut  peneliti  harus melakukan  pengumpulan  data  pada  populasi  tertentu.  Setelah  data  terkumpul  maka  akan dilakukan  analisis.  Analisis  tersebut  dilakukan  untuk  menjawab  praduga  sementara.  Pada penelitian kuantitatif analisis data digunakan untuk mendapatkan hasil dengan menggunakan metode statistik. Selanjutnya dilakukan pembahasan terhadap hasil analisis data. Pembahasan yang  dijabarkan  sudah  mencakup  hal  yang  mendalam  terhadap  hasil  penelitian.  Data  yang sudah  di  analisis  dapat  disajikan.  Lalu  penyajian  data  tersebut  dalam  metode  kuantitatif  ini dapat  menggunakan  tabel.  Kesimpulan  harus  berisikan  jawaban  dari  susunan  rumusan masalah yang dirangkai oleh peneliti berdasarkan hasil analisis data.

## 3.2. Mengenal Smart PLS 3.3.3
Partial  Least  Square (PLS)  merupakan  suatu  metode  analisis  yang  paworfull  dan disebut  sebagai  soft  software  modeling.  PLS  dapat  digunakan  untuk  melakukan  pengujian data tanpa melakukan pengujian teori yang lemah dan data yang lemah. Teknik prediksi PLS mengasumsikan  bahwa  semua  ukuran  varian  yang  berguna  dijelaskan  sebagai  pendekatan estimasi  variabel  laten.  Tujuan  dari  PLS  adalah  untuk  memprediksi  sehingga  PLS  dapat menitikberatkan data dengan prosedur yang terbatas.
Analisa pada PLS memiliki 3 tahapan :
1. Analisa outer model
2. Analisa inner model
3. Pengujian Hipotesa
Langkah  awal  yang  dilakukan  adalah  dengan  mempersiapakan  data  yang dikumpulkan  dari  responden  lalu  data  tersebut  di  input  pada  program  excel  sesuai  dengan kelompok variabel dan indikatornya.

## Membuka aplikasi SmartPLS
Jika sudah membuka aplikasinya untuk tampilan awal akan membuat create new project.

## Import file data
Dilakukan import file sebagai penginputan dari hasil angket yang telah di format

## Menggambar model penelitian
Penggambaran  model  paada  area  sesuai  dengan  dengan  model  yang  dipilih  dan lengkap dengan variabel tersebut sesuai dengan hipotesisnya.
Dalam  gambar  variabelnya  masih  tergambar  warna  merah  karena  belum  terdapat indikatornya,  jika  sudah  ditambahkan  indikatornya  warnanya  akan  berubah  menjadi  warna biru.  Agar  model  menjadi  jelas  perlu  adanya  penagturan  indikator  sesuai  dengan ketersediannya ruang.
Warna biru dalam model menandakan bahwa indikator sudah terinput dan model serta indikator tidak saling berhimpitan dan tumpang tindih.

##  Proses Calculation Algorithm
Pada PLS  Algorithm  jangan  mengubah menjadi default,  setelah proses selesai  maka akan muncul gambar seperti di bawah ini :

##  Menguji Validitas dan Reliabilitas
Pada  pengujian  validitas  dan  reliabitas  dapat  dilihat  dalam  model gambar.  Variabel yang memiliki angka bewarna merah dan nilai rendah dihapus.
Indikator yang memiliki angka kecil kurang dari 0,5 maka akan dihapus lalu kembali pada calculate algorithm setelah itu kembali di cek construct realibility and validity nya.
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1
Penghapusan  nilai  indikator  outer  loading  yang  rendah  lalu  dilanjutkan  dengan Calculate Algorithm. Dikatakan berhasil jika semua sudah berwarna hijau dan tidak ada yang berwarna merah.
Dari  proses  calculate  algorithm  peneliti  dapat  memperoleh  data  untuk  menguji validitas dan reliabilitas.

##  Proses Calculation Bootstrapping
Data  yang  di  dapat  dari  Calculate  Bootstrapping  meliputi  :  Path  Coefficient,  total effect,  direct  effect  dan  indirect  effect  dengan  data  berupa  nilai  dari  original  sampel,  T- Statistik  dan  P-Value.  Macam-macam  ini  dipakai  untuk  melakukan  uji  hipotesis  dalam penelitian.
Untuk  pengujian predictif relevan  melaakukannya  dengan cara:  klik  file  proyek  dua kali, lalu akan muncul gambar model sebagai berikut
Besarnya  nilai  Q 2 kurang  dari  nol  maksudnya  adalah  tingkat  observasi  yang  rendah sedangkan jika lebih dari nol, menunjukan bahwa tingkat observasi dalam penelitian adalah tinggi.
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1

## 4. SIMPULAN
Keunggulan dari aplikasi SmartPLS sebagai media untuk mempermudah para peneliti dalam  mengelola  hasil  riset  yang  dilakukan.Penggunaan  metode  PLS  ini  di  terapkan  pada semua  skala  data  yang  tidak  menggunakan  banyak  asumsi.  Selain  dapat  di  jadikan  sebagai media pengolahan data aplikasi ini juga dapat di gunakan sebagai konfirmasi teori juga yang dapat  membangun  hubungan  yang  belum  ada  landasan  teorinya  atau  untuk  pengujian proposisi.  Dalam  pengelolaan  data  di  aplikasi  SmartPLS  tidak  terlepas  juga  dari  metode kuantitaif  merupakan  metode  yang  secara  penafsirannya  mengacu  pada  angka,  perhitungan, jumlah, dan terstruktur. Metode kuantitatif merupakan suatu metode yang sudah cukup lama dan menjadi tradisi dalam penelitian. Metode ini lebih sering digunakan oleh banyak ilmuan karena  metode ini  memberikan  pengelolaan  hasil  yang  pasti.  Dengan  menggunakan  metode kuantitaif  dapat  dikatakan  sebagai  investigasi  angka  untuk  mendapatkan  hasil  dalam penelitian.
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1

## 5. DAFTAR PUSTAKA

## Buku
Budiyono, 2004, Statistika Untuk Penelitian, Surakarta: Sebelas Maret University Press
Dr. Duryadi,  M.  S. 2021. Metode  Penelitian Ilmiah  Metode Penelitian  Empiris Model Path Analysis Dan Analisis Smartpls .
Ferdinand, Augusty, Metode Penelitian Manajemen, Badan Penerbit Universitas Diponegoro,
Semarang, 2014
Prof.  Dr.  Sugiyono.2022. Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. Bandung:

## Alfabeta

## JURNAL
Astuti  Niken  Probondani,  and  Bakri  Rizal.  2021.  “CARADDE:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat  Pelatihan  Pengolahan  Data  Menggunakan  Aplikasi  Smart-PLS  3  Secara Online  Di  Masa  Pandemik  Covid  19.” CARADDE:  Jurnal  Pengabdian  Kepada Masyarakat 4:613–19.
Hasyim, Maylita, and Tomi Listiawan. 2014. “Penerapan Aplikasi IBM SPSS Untuk Analisis Data  Bagi  Pengajar  Pondok  Hidayatul  Mubtadi’in  Ngunut  Tulungagung  Demi Meningkatkan  Kualitas  Pembelajaran  Dan  Kreativitas  Karya  Ilmiah  Guru.” J-ADIMAS (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) 2(1):28–35.
Mulyadi, Mohammad. 2019. “Penelitian Kuantitatif Dan Kualitatif Serta Pemikiran Dasar Menggabungkannya [Quantitative and Qualitative Research and Basic Rationale to Combine Them].” Jurnal Studi Komunikasi Dan Media 15(1):128–38.
Lenni Khotimah Harahap. 2020. Analisis SEM (Structural Equation Modelling) Dengan
SmartPLS (Partial Least Square). Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Walisongo Semarang.
Yuliawan, K. 2021. Pelatihan SmartPLS 3.0 Untuk Pengujian Hipotesis Penelitian
Kuantitatif. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat MEMBANGUN NEGERI 5 (1).
Setiaman, Sobur. 2020. Tutorial Analisa Parsial Model Persamaan Struktural dengan Software SMART-PLS Versi
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1
FisiPublik: Jurnal Ilmu Sosial dan Politik https://journal.uwgm.ac.id/index.php/fisipublik P-ISSN: 2528-2689; E-ISSN: 2540-9751 Mei 2023, Vol.8 No. 1