Jurnal Value, 18 (1), Hal. 88 - 100 p-ISSN: 1979-0643 e-ISSN: 2685-7324

## PENGARUH KUALITAS LAYANAN, KENIKMATAN BELANJA, DAN DISKON HARGA TERHADAP PEMBELIAN IMPULSIF
Fadila Suri Astuti 1 Wiyadi 2 1 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta Email : b100190036@student.ums.ac.id
2 Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Surakarta Email : wiyadi@ums.ac.id
Diterima : 20 Maret 2023 Direview: 3 April 2023 Dipublikasikan : 30 April 2023

## Abstract
Companies are required to fulfill all desires according to what consumers need, as a result, a company must  continue  to  innovate  to  build  consumer  loyalty  to  a  product  offered  by  the  company.  The research  that  has  been  carried  out  certainly  has  the  aim  of  analyzing  the  influence  of  independent variables  including  service  quality,  shopping  enjoyment,  and  price  discounts  on  the  dependent variable, namely impulsive purchases at the Shopee market place. The population of this research or research includes S1 students at the Muhammadiyah University of Surakarta. Furthermore, a sample of 115 respondents was taken using the formula, namely Slovin. The method when collecting data is by  using  a  questionnaire  that  has  been  distributed  via  WhatsApp  and  Instagram  social  media.  Then the  sampling  technique  chosen  by  the  researcher  was  non-probability  sampling  with  the  incidental sampling  method  processed  using  the  IBM  SPSS  25  application.  Testing  the  data  instrument  used validity and reliability tests. Furthermore, the data analysis used is multiple linear regression analysis. The results of this study prove that service quality, shopping enjoyment, and price discounts have a positive and significant effect on impulse purchases.
Keywords: Service Quality, Shopping Enjoyment, Price Discount

## Abstrak
Perusahaan dituntut untuk mencukupi segala keinginan sesuai dengan apa yang dibutuhkan konsumen akibatnya  suatu  perusahaan  harus  terus  melakukan  inovasi  untuk  membangun  loyalitas  konsumen terhadap suatu produk yang ditawarkan perusahaan. Penelitian yang sudah dilaksanakan ini tentunya mempunyai  tujuan  guna  menganalisis  adanya  kepengaruhan  dari  variabel  independen  diantaranya kualiats layanan,  kenikmatan  belanja,  dan  diskon  harga  terhadap  variabel  dependen  yaitu  pemeblian impulsif  di  market  place  shopee.  Yang  menjadi  populasi  dari  riset  atau  penelitian  ini  diantaranya mahasiswa S1 Universitas Muhammadiyah Surakarta. Selanjutnya sampel yang diambil sebanyak 115 responden  dengan  menggunakan  rumus  yaitu  Slovin.  Metode  saat  melakukan  pengumpulan  data yakni  dengan  kuesioner  yang  sudah  disebarkan  melalui  sosial  media  whatsApp  dan  instagram. Kemudian teknik sampling yang dipilih oleh peneliti adalah non-probability sampling dengan metode sampling  insidental  diolah  menggunakan  aplikasi  IBM  SPSS  25.  Uji  instrumen  data  yakni menggunakan  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas.  Selanjutnya  analisis  data  yang  dipakai  yaitu  analisis regresi  linier  berganda.  Hasil  dari  penelitian  ini  membuktikan  bahwa  kualitas  layanan,  kenikmatan belanja, dan diskon harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif.
Kata Kunci: Kualitas Layanan, Kenikmatan Belanja, Diskon Harga

## PENDAHULUAN
Globalisasi yang sudah berkembang hingga kini melalui canggihnya penemuan bidang teknologi memberi kemudahan manusia dalam melakukan pencarian informasi dan komunikasi dengan berbagai pihak.  Munculnya  internet  dan  berbagai  informasinya  mampu  diakses  bagi  masyarakat  bahkan  di seluruh  dunia.  Sebagian  besar  masyarakat  tau  mengenai  internet.  Adanya  sosial  media  kini  pun memudahkan  suatu  informasi  bisa  menyebar  ke  berbagai  kalangan  yang  didukung  oleh  canggihnya ilmu pengetahuan dan teknologi (Gani, 2020). Internet mampu menciptakan interaksi atau hubungan secara bebas tanpa terikat oleh jauhnya tempat. Dengan adanya internet akan memudahkan pengguna untuk berkomunikasi dan menjalin bisnis dengan jangakuan yang luas.
Jumlah  pengguna  internet  di  Indonesia  semakin  bertambah,  sehingga  membuat  Indonesia dijadikan  sebagai  sebagai  pasar  yang  memiliki  keutamaan  dalam  bidang  e-commerce.  Pelanggan mulai  berbelanja  melalui  e-commerce  daripada  di  toko  fisik (Rita  et  al.,  2019). E-commerce memudahkan pelanggan dengan cara memesan melalui  online shop dari pada harus datang langsung ke toko. Pelanggan tinggal duduk manis  kemudian memesan lalu membayar  melalui dompet digital, dan  tinggal  menunggu  barang  diantar  oleh  kurir  sampai  ke  depan  rumah.  Melalui  internet,  e- commerce  di  Indonesia  sangat  berkembang  pesat  karena  para  konsumen  lebih  berkeinginan  belanja melalui online shop daripada bersusah payah datang ke toko dan menghabiskan tenaga.
Negara  Indonesia  menjadi pengguna  internet  paling  banyak  di  dunia  setelah  terjadi  peningkatan penduduk  sebanyak  44,6  juta  menjadi  132,7  juta  jiwa  yang  sebagian  besar  para  pemakai  internet berada pada usia sekitar 25-34 tahun. Bisa dikatakan bahwa pengguna internet di Indonesia mencapai hampir setengah dari jumlah penduduknya. Umumnya mereka memanfaatkan internet sebagai media bisnis, hiburan, browsing, membuka media sosial, dan berkomunikasi. Fakta tersebut membuat dunia ekonomi digital semakin menunjukkan perannya dalam mengembangkan kegiatan e-commerce karena para masyarakat telah siap menerima era ekonomi digital dengan baik (Nasution et al., 2020) . Suatu perusahaan  harus  bisa  berkompetisi  antar  sesama  pelaku  bisnis,  tidak  hanya  sekedar  melakukan kompetisi  tapi  juga  mempunyai  tujuan  menciptakan  pemenuhan  kebutuhan  dari  konsumennya (Aprilianto & Amron, 2022). Pelaku e-commerce juga bersaing untuk mendapatkan laba pada setiap tahunnya. Penghasilan yang didapat oleh para pelaku bisnis e-commerce adalah dari pembelian yang dilakukan  oleh  masyarakat  pada  online  shop  yang  telah  tersedia.  Hal  yang  sering  dilakukan  oleh konsumen ketika membuka online shop dapat memicu pembelian tanpa terencana.
Pembelian  impulsif  merupakan  hasil  dari  rangsangan  promosi  dan  pembelian  barang  yang  tidak diputuskan terlebih  dahulu  dibenak  konsumen  sebelum  memulai  perjalanan  belanja (Putra  &  Adam, 2020). Pembelian impulsif seringkali terjadi pada masyarakat yang memiliki perilaku konsumtif yang cukup  besar (Kharisma  &  Ardani,  2018). Pembelian  impulsif  dapat  terjadi  saat  seseorang  memiliki kemauan ketika membeli suatu barang atau jasa dengan tidak memperhatikan nilai guna dari barang yang  dibeli  untuk  apa  dibeli  dan  alasan  apa  untuk  membeli.  Ketika  seseorang  tidak  memiliki kesadaran dalam mengontrol diri maka akan mudah dalam melakukan pembelian imulsif seperti ini.
Salah  satu  hal  yang  paling  penting  dalam  menawarkan  barang  atau  jasa  adalah pemberianpelayanan yang berkualitas. Adanya kualitas yang baik, seseorang akan mampu menikmati kegiatan  belanjanya  sehingga  hal  ini    akan  meningkatkan  pembelian  impulsif (Darmaningrum  & Sukaatmadja,  2019). Kulitas  layanan  menurut (Sihite  &  Nainggolan,  2020) adalah  pelayanan  yang ditujukan  untuk  konsumen  sehingga  konsumen  bisa  memberikan  tanggapan  yang  positif  ataupun negatif  melalui  suatu  barang  yang  dibeli. Bulan  et  al.  (2019) meneliti  bahwa  kualitas  layanan mempunyai  kepengaruhan  positif  terhadap  pembelian  impulsif.  Penjual  harus  mampu  memberikan kualitas layanan  yang  memadai  kepada  konsumen  supaya  menimbulkan  pembelian impulsif (Rita  et al.,  2019). Tetapi  ada  perbedaaan  hasil  penelitian  oleh Faustin  et  al.  (2021) yang  mengungkapkan, kualitas  layanan  tidak  ada  hubungan  pengaruh  yang  positif  serta  tidak  signifikan  pada  pembelian secara impulsif. Pemberian kualitas  pelayanan yang buruk oleh penjual membuat konsumen merasa tidak puas saat belanja dapat menjadi hambatan untuk terjadinya pembelian impulsif. Sehingga perlu peningkatan layanan untuk terjadinya pembelian impulsif (Handoko, 2017).
Kenikmatan  belanja  dibentuk  dari  dari  adanya  pengalaman  belanja  konsumen  dengan  perasaan yang  menyenangkan (Kharisma  &  Ardani,  2018) .Seseorang  yang  melakukan  aktivitas  belanja  dan menikmatinya  akan  mampu  meningkatkan  pembelian  impulsif.  Sekarang  ini  konsumen  lebih cenderung melakukan ativitas belanja dengan mengutamakan perspektif kesenangan, kenikmatan, dan
hiburan (Selvy  &  Herning,  2017). Pernyataan  ini  selaras  dengan  penelitian  yang  sudah  dilakukan Putra  &  Adam  (2020) yang  menghasilkan  bukti  bahwasanya  kenikmatan  belanja  mempunyai kepengaruhan  yang  positif  dan  signifikan  terhadap  pembelian  impulsif.  Tetapi  disisi  lain Rahayu (2017) meneliti  bahwa  variabel  kenikmatan  belanja  tidak  ada  hubungan  kepengaruhan  dengan pembelian  impulsif.  Seeorang  yang  melakukan  biasanya  akan  mencatat  apa  saja  barang  yang  akan dibeli    jadi  mereka  merencanakan  lebih  dulu  sesuatu  yang  dibeli  sehingga  tidak  terjadi  pembelian impulsif.
Diskon harga adalah pemberlakuan penurunan dari harga yang semula  harganya normal menjadi berkurang  yang  diberikan  oleh  perusahaan  kepada  konsumennya (Lestari,  2018). Penelitian sebelumnya  yaitu Wibowo  &  Sari  (2021) telah  mengkaji  bahwa  variabel  independen  yakni  diskon harga  mempunyai  hubungan  kepengaruhan  positif  serta  signifikan  terhadap  pembelian  impulsif dengan  cara  membeli  online.  Awal  mula  seseorang  ketika  membeli  sesuatu  pasti  yang  dilihat harganya  dulu.  Dengan  pemberian  potongan  harga  terhadap  suatu  barang  menyebabkan  seseorang berfikir  bahwa  barang  yang  didiskon  hargaya  lebih  rendah  dari  biasanya.  Maka  mereka  melakukan pembelian  impulsif  atau  pembelian  tanpa  ada  rencana  sebelumnya  dikarenakan  takut  apabaila  esok harinya  tidak  lagi  ada  diskon.  Meskipun  begitu  survei  yang  sudah  dijalankan  oleh Wilujeng  (2017) mengatakan  bahwa  variabel  diskon  harga  tidak  mempunyai  hubungan  kepengaruhan  secara  positif dan    signifikan  kepada  pembelian  impulsif.  Beberapa  orang  tidak  tertarik  dengan  potongan  harga dikarenakan mereka beranggapan bahwa barang yang diberi diskon mempunyai kualitas yang buruk. Maka  prinsip  dari  mereka  adalah  membeli  barang  sesuai  yang  diinginkan  dengan  kualitas  produk yang bagus walaupun harganya mahal.
Shopee  merupakan  itus  e-commerce  yang  dimiliki  oleh  SEA  Group,  yang  awalnya  bergerak  di bidang jual beli secara online kini dapat dengan mudah diakses melalui smartphone (Suhendra, 2020). Menurut Putra  &  Adam  (2020) shopee  menawarkan  banyak  sekali  voucher  potongan  harga, pemberian  kualitas  layanan  yang  cepat  tanggap,  dan memberikan  kesenangan  dalam  proses  belanja. Ketiga  faktor  ini  menjadi  penyebab  terjadinya  pembelian  impulsif  konsumen  saat  melakukan pembelian  di  shopee.  Tetapi  berbeda  dengan  survei  dari Salsyabila  et  al  (2021) yang  menyatakan shopee  merupakan  aplikasi  yang  lambat  saat  digunakan,  pelayanan  customer  service  yang  kurang tanggap, dan pemberian diskon harga yang kadang tidak sesuai. Sehingga hal ini menjadi penghambat konsumen melakukan pembelian impulsif di shopee.
Shopee  selalu  menempati  peringkat  pertama  di  AppStore  maupun  PlaysStore  melalui  tawaran promo  menarik  seperti  promo  potongan  harga,  fasilitas  pelayanan,  dan  kenikmatan  belanja  yang dilakukan secara aktif, harapannya konsumen lebih tertarik untuk mengunjungi shopee.

## Tabel 1

## Data Jumlah Pengunjung Bulanan  E-Commerce Indonesia Pada Tahun 2022
E-Commerce Jumlah Pengunjung Peringkat di AppStore Peringkat di Playstore Tokopedia 158.346.667 2 5 Shopee 131.296.667 1 1 Lazada 26.640.000 3 2 Bukalapak 21.303.333 7 6 BliBli 19.736.667 5 3
Sumber: https://iprice.co.id/insights/mapofecommerce/en/
Menurut  data  tabel  di  atas  jumlah  pengunjung  shopee  masih  berada  di  bawah  posisi  Tokopedia yaitu  di  posisi  kedua.  Tetapi  shopee  menempati  posisi  pertama  pada  peringkat  di  Appstore  dan Playstore. Berdasarkan penjelasan dari permasalahan diatas disertai adanya kesenjangan dari beberapa penelitian  yang  sebelumnya  meneliti  mengenai  lingkup  ini,  maka  penelitian  ini  bertujuan  guna menganalisis  dan  mengetahui  terkait  seberapa  besar  variabel  mempunyai  hubungan  dan  pengaruh diantara  kualitas  layanan,  kenikmatan  belanja,  serta  diskon  harga  terhadap  pembelian  impulsif  pada market place shopee.

## KAJIAN PUSTAKA Kualitas Layanan
Kualitas layanan merupakan sebuah layanan ekspetasi oleh konsumen terhadap suatu perusahaan dalam melakukan penjualan produk suatu barang atau jasa (Handoko, 2017) . Menurut (Lengam et al., 2018) service quality atau kualitas layanan adalah segala hal yang diinginkan oleh konsumen supaya suatu  perusahaan  mampu  mengabulkan  apa  yang  menjadi  kebutuhan  tiap  konsumen.  Selain  itu kualitas layanan juga bisa didefinisikan sebagai performance dari suatu penampilan yang abstrak dan mudah  hilang,  lebih  tepatnya  hanya  mampu  dinikmati  oleh  pelanggan  sehingga  mereka  mampu berperan aktif dalam suatu proses konsumsi barang atau jasa tersebut (Bulan et al., 2019) .

## Kenikmatan Belanja
Pembelian produk yang seseorang lakukan saat berbelanja dipengaruhi oleh kesenangannya dalam berbelanja (Putra  &  Adam,  2020). Konsumen  yang  gemar  melakukan  belanja  akan  melakukan  cara dengan  cara  browsing  terhadap  suatu  produk,  walaupun  konsumen  sendiri  awalnya  tidak  memiliki niat  untuk  membeli  dan  hanya  berkeliling  saja.  Kenikmatan  belanja  dapat  terwujud  dari  sebuah pengalaman  saat  seseorang  melakukan  belanja  kemudian  dan  melalui  aktivitas  tersebut  dianggap konsumen  menjadi  sesuatu  yang  menyenangkan (Kharisma  &  Ardani,  2018). Konsumen  merasa bahwa  kegiatan  belanja  bukan  hanya  sedekar  mendapatkan  produk  yang  disuka  tapi  juga  bisa dijadikan sebagai sebuah pengalaman yang  menghibur hati (Darmaningrum & Sukaatmadja, 2019) .

## Diskon Harga
Terkait  mengenai  harga,  harga  dikatakan  sebagai  aspek  yang  mampu  menggerakkan  hati konsumen guna melariskan barang yang dijual hingga akhirnya muncul niat untuk membeli sehingga barang  akan  terjual  laris  dipasaran (Aprilianto  &  Amron,  2022) .  Price  discount  atau  yang  biasa disebut  dengan  diskon  harga  diartikan  sebagai  strategi  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  dengan  cara melakukan  penurunan  harga  guna  mendapatkan  konsumen  baru  dan  memperluas  pemasaran  produk (Syazkia  &  Yuliati,  2018). Diskon  harga  didefinisikan  berkurangnya  harga  awal  yang  kemungkinan tinggi dilakukan  pengurangan  dari ketentuan sang penjual kepada pembeli sebagai  penghargaan atas kegiatan  jual  beli  yang  menguntungkan  ( Sari  &  Nurkasanah,  2021). Menurut Lestari  (2018) diskon harga  didefinisikan  sebagai  turunnya  harga  dibeberapa  produk  dengan  tenggang  waktu  tertentu. Diskon  harga  yang  diberikan  oleh  penjual  dapat  dijadikan  strategi  untuk  menarik  minat  konsumen demi meningkatkan pendapatan.

## Pembelian Impulsif
Pembelian  impulsif  adalah  perilaku  pembelian  yang  menarik  sehingga  bagi  masing-masing produsen  dituntut  untuk  selalu  menciptakan  inovasi  baru  terhadap  berbagai  macam  produk  sebelum produk    dijual.  Konsumen  akan  lebih  tertarik  dengan  perasaan  emosional  ketika  melakukan  belanja produk  sehingga  dengan  mudah  membuat  keputusan  membeli  tanpa  berpikir  panjang (Wilujeng, 2017) . Impulsive buying atau pembelian impulsif  dapat dikatakan sebagai dorongan hati yang secara tiba-tiba muncul tanpa adanya unsur kesengajaan dan tidak banyak memperhatikan akibatnya (Lestari, 2018).

## PENGEMBANGAN HIPOTESIS
Kualitas layanan menjadi hal pokok yang harus diamati dan dimaksimalkan supaya suatu produk mampu  memperkuat  posisi  pasar  dan  tetap  dijadikan  pilihan  utama  oleh  pelanggan (Bulan  et  al., 2019). Maka  perusahaan  terutama  shopee  sebagai  market  place  utama  harus  mampu  memenuhi kebutuhan  konsumen  apakah  sudah  sesuai  dengan  ekspetasi  konsumen  atau  belum.  Kualitas pelayanan  yang  konsumen  nilai  menjadi  gambaran  evaluasi  mereka  terkait  suatu  pelayanan  yang didapatkannya dalam kurun waktu tertentu (Laksono & Tresnati, 2019). Kualitas pelayanan dijadikan upaya  produsen  untuk  memberikan  kepuasaan  kepada  konsumen  sehingga  konsumen  memberikan timbal  yang  psoitif  untuk  melakukan  pembelian  kembali  secara  impulsif.  Penelitian  mengenai hubungan  kualitas  layanan  terhadap  pembeliaan  impulsif  telah  diteliti  oleh  penelitian  sebelumnya yaitu, (Bulan  et  al.,  2019) dan (Lengam  et  al.,  2018). Berdasarkan  dari  penjelasan  diatas  diperoleh perumusan  hipotesis  pertama  yang  peneliti  ajukan  yakni  kualitas  layanan  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap pembelian impulsif.
Kenikmatan  belanja  menjadi  kesenangan  yang  timbul  akibat  seseorang  melakukan  pencarian terhadap  suatu  produk (Darmaningrum  &  Sukaatmadja,  2019). Kegiatan  ini  sering  diakukan  oleh konsumen  utamanya  pada  market  place  shopee.  Kebanyakan  konsumen  dijumpai  membeli  barang- barang  yang  dianggapnya  menarik  dan  terlihat  unik  meskipun  belum  membutuhkannya.  Semakin tinggi tingkat kenikmatan belanja yang dirasakan konsumen,   maka tingkat pembelian impulsif juga semakin  besar (Putra  &  Adam,  2020) .  Penelitian  mengenai  hubungan  kenikmatan  belanaja terhadap pembelian  impulsif  telah  diteliti  oleh  penelitian  sebelumnya  yaitu (Darmaningrum  &  Sukaatmadja, 2019). Berdasarkan  dari  yang  sudah  dijelaskan  diatas  dapat  dibuat  perumusan  hipotesis  kedua  yang peneliti  ajukan  yakni  kenikmatan  belanja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pembelian impulsif.
Diskon  harga  dijadikan  sebagai  kegiatan  penurunan  harga  oleh  penjual  kepada  para  konsumen untuk  menarik  minat  konsumen  supaya  tertarik  dan kemudian  membeli (Sari &  Nurkasanah,  2021) . Pemberian  harga  yang  lebih  murah  terhadap  suatu  produk  akan  menimbulkan  pembelian  impulsif pada  konsumen.  Suatu  pembelian  yang  konsumen  lakukan  bisa  terjadi  akibat  adanya  diskon  harga. Seorang  konsumen  bisa  saja  membeli  suatu  produk  tanpa  perencanaan  sebelumnya  karena terpengaruh  oleh  diskon  yang  ditawarkan.  Oleh  sebab  itu,  banyak  pemasar  yang  menggunakan strategi  pemasaran  diskon  ini  untuk  menarik  minat  pembelianpara  konsumen  dengan  cara menurunkan  harga  jual  produk  dari  harga  yang  seharusnya (Wibowo  &  Sari,  2021) .  Penelitian mengenai  hubungan  diskon  harga  terhadap  pembelian  impulsif  telah  diteliti  oleh  penelitian sebelumnya  yaitu (Sari  &  Nurkasanah,  2021) ,  dan (Lestari,  2018) .  Berdasarkan  dari  yang  sudah dijelaskan diatas maka dapat dijadikan perumusuan hipotesis ketiga yakni diskon harga berpengaruh terhadap positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif.

## KERANGKA PEMIKIRAN
Ide pemikiran peneliti dituangkan dalam kerangka pemikiran yang dimana peneliti ingin menganalisis pengaruh  kualitas  layanan,  kenimatan  belanja,  dan  diskon  harga terhadap  pembelian impulsif secara parsial.

## Gambar 1 Kerangka Pemikiran

## METODE PENELITIAN
Metode  penelitian  yang  peneliti  gunakan  berjenis  kuantitatif  dimana  peneliti  akan  menganalisa suatu sampel atau populasi melalui pengujian beberapa hipotesis, analisa data dengan cara kuantitatif, dan  mengumpulkan  data  melalui  suatu  instrumen  tertentu (Sugiyono,  2021). Peneliti  menggunakan mahasiswa  UMS  (Universitas  Muhammadiyah  Surakarta)  sebagai  populasi  lalu  menambil  sampel dengan  metode  non  probability  sampling  jenis  sampling  incidental  karena  metodenya  sangat  cepat, mudah, dan juga murah yang diperoleh oleh peneliti secara kebetulan dalam artian tidak ada kriteria khusus  harus  dari prodi atau  fakultas  tertentu.  Alasan peneliti  menargetkan  mahasiswa  UMS  karena diera  sekarang  ini  kebanyakan  mahasiswa  sering  melakukan  pembelian  impulsif  pada  market  place shopee dengan sampel yang diambil yaitu 115 responden. Sebelum melakukan penyebaran kuesioner, peneliti  bertanya  secara  langsung  kepada  beberapa  mahasiswa  tentang  seberapa  sering  mereka melakukan pembelian impuslif pada online shop shopee. Ternyata banyak mahasiswa yang melalukan pembelian  impulsif  saat  membuka  aplikasi  shopee.  Yang  awalnya  mereka  hanya  melihat-lihat  saja,
Kualitas Layanan Kenikmatan Belanja Diskon Harga Pembelian Impulsif H1 H2 H3
karena  adanya  berbagai  layanan  yang  baik,  kenikmatan  mereka  saat  melakukan  scroll  shopee,  dan banyaknya  diskon  harga  menjadikan  mereka  melakukan  pembelian  tanpa  terencana.  Peneliti memanfaatkan  google  form  sebagai  alat  menghimpun  data  dalam  bentuk  kuesioner  yang  disebarakn kepada  mahasiswa  Universitas  Muhammadiyah  Surakarta  melalui  sosial  media  whatApps  dan Instagram. Kuesioner ini dibuat dengan Skala Likert yang terdiri dari 5 pilihan jawaban (Sangat Tidak Setuju,  Tidak  Setuju,  Netral,  Setuju,  dan  Sangat  Setuju).  Kemudian  kuesioner  tersebut  diuji menggunakan  uji  validitas  serta  uji  reliabilitas.  Selanjutnya  untuk  menemukan  jawaban  mengenai sebesar apa  variabel  bebas  memengaruhi  variabel  tetapnya,  maka  peneliti  menganalisis  data  melalui analisis regresi linier berganda. Data responden diolah memakai IBM SPSS 25.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  validitas  berguna  sebagai  pengukur  valid  atau  tidaknya  berbagai  butir  pertanyaan  yang disebar melalui kuesioner kepada 115 responden. Untuk menentukan valid atau tidaknya sebuah data dilakukan uji validitas (Salsyabila et al., 2021). Kriteria uji validitas penelitian jika r hitung  > dari r tabel (Fadilata & Astuti, 2022). Berikut hasilnya:

## Tabel 1 Hasil Uji Validitas
Variabel Butir Pertanyaan r hitung r tabel Keterangan X1 X1.1 0,782 0,183 Valid X1.2 0,824 0,183 Valid X1.3 0,796 0,183 Valid X1.4 0,764 0,183 Valid X1.5 0,763 0,183 Valid X2 X2.1 0,806 0,183 Valid X2.2 0,780 0,183 Valid X2.3 0,758 0,183 Valid X2.4 0,804 0,183 Valid X3 X3.1 0,573 0,183 Valid X3.2 0,809 0,183 Valid X3.3 0,798 0,183 Valid X3.4 0,815 0,183 Valid X3.5 0,799 0,183 Valid X3.6 0,414 0,183 Valid Y Y.1 0,512 0,183 Valid Y.2 0,660 0,183 Valid Y.3 0,795 0,183 Valid Y.4 0,776 0,183 Valid Y.5 0,828 0,183 Valid
Sumber : Data primer diolah, 2023
Tabel diatas menunjukkan bahwa seluruh pertanyaan variabel dengan total jumlah 20 pertanyaan dikatakan valid, sebab masing-masing pertanyaan mempunyai nilai r hitung > r tabel.

## Uji Reliabilitas
Untuk  melakukan  uji  pada  kuesioner  yang  telah  disebarkan  dalam  mengukur  variabel  yang sama  dengan  menggunakan  uji  reliabilitas.  Konsistensi  keseluruhan  variabel  penelitian  diuji  dan dilihat  dari  koefisien  Cronbach  alphanya (Fadilata  &  Astuti,  2022). Guna  mengetahui  apakah  data
reliabel atau tidak dapat melakukan perbandingan nilai r hitung dengan hasil nilai Cronbach alphanya. Pernyataan  reliabilitas  bisa  diterima  jika  Cronbarch’s  Alpha  memiliki  nilai  >  0,6 (Salsyabila  et  al., 2021).
Tabel 2 Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Nilai Kritis Alpha Keterangan Kualitas Layanan (X 1 ) 0,844 0,6 Reliabel Kenikmatan Belanja (X 2 ) 0,794 0,6 Reliabel Diskon Harga (X 3 ) 0,799 0,6 Reliabel Pembelian Impulsif (Y) 0,764 0,6 Reliabel
Sumber : Data primer diolah, 2023
Dari  olahan  uji  data  diatas,  dijelaskan  bahwa  seluruh  pertanyaan  variabel  independen  dan dependen  dinyatakan  reliabel  dikarenakan  Cronboach’s  Alpha  bernilai  lebih  besar  dari  nilai  kritis alpha sebesar 0,6. Sehingga variabel Kualitas Layanan (X1), Kenikmatan Belanja (X2), Diskon Harga (X3), dan Pembelian Impulsif  (Y) dapat dinyatakan reliabel.

## Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Ada  tidaknya  distribusi  normal  pada  kedua  jenis  variabel  penelitian  bisa  diketahui  melalui  uji normalitas (Lengam  et  al.,  2018). Alat  yang  dipakai  dalam  uji  normalitas  ini  adalah  uji  K-S (Kolmogorov Smirnov). Hasil dalam uji ini  ada dua, pertama data dinyatakan mempunyai distribusi yang  tidak  normal  apabila  nilai  sig  (probabilitas)  <  0,05  dan  dinyatakan  normal  apabila  nilai  sig (probabilitas) > 0,05.

## Tabel 3
Hasil Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 115 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 2.34904543 Most Extreme Differences Absolute .082 Positive .052 Negative -.082 Test Statistic .082 Asymp. Sig. (2-tailed) .054 c
Sumber : Data primer diolah, 2023
Sajian data hasil pengujian di atas menyatakan bahwa data bersistribusi normal karena nilai sig > 0,050 yakni 0,054.

## Uji Multikolinieritas
Ada  tidaknya  hiubungan  antar  variabel  bebas  perlu  diketahui  melalui  uji  multikolenieritas (Lengam  et  al.,  2018). Uji  multikolinieritas  bisa  dilihat  dari  nilai  VIF  dan  tolerance-nya.  Data dinyatakan  tidak  terbentuk  multikolinieritas  jika  VIF  bernilai  <  10,00  dan  dinyatakan  terbentuk multikolineraitas jika VIF bernilai > 0,10 (Bulan et al., 2019).

## Tabel 4
Hasil Uji Multikolinearitas Coefficients a Variabel Collinearity Statistics Tolerance VIF Keterangan Kualitas Layanan (X 1 ) .655 1.527 Tidak terbentuk multikolinearitas Kenikmatan Belanja (X 2 ) .566 1.766 Tidak terbentuk multikolinearitas Diskon Harga (X 3 ) .600 1.666 Tidak terbentuk multikolinearitas
Sumber : Data primer diolah, 2023
Data diatas membuktikan bahwa tidak terbentuk multikolinearitas pada variabel kualitas layanan, kenikmatan belanja, maupun diskon harga karena VIF bernilai < 10,00 dan tolerance bernilai > 0,10.

## Uji Heteroskedastisitas
Uji  heteroskedastisitas  pada  penelitian  ini  diolah  melalui  uji  rank  Spearman  sebagai  dasar  dari pengambilan  keputusan.  Permasalahan  heteroskedastisitas  tidak  terbentuk  apabila  hasil  olahan  uji diperoleh  sig  yang  bernilai  >  0,05  sementara  sig  yang  bernilai  <  0,5  berarti  data  terdapat  masalah heteroskedastisitas (Sari & Nurkasanah, 2021)

## Tabel 5 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Variabel Sig. Keterangan Kualitas Layanan (X 1 ) 0,978 Tidak terbentuk Heteroskedastisitas Kenikmatan Belanja (X 2 ) 0,376 Tidak terbentuk Heteroskedastisitas Diskon Harga (X 3 ) 0,328 Tidak terbentuk Heteroskedastisitas
Sumber : Data primer diolah, 2023
Data  tersebut  membuktikan  bahwa  kualitas  layanan,  kenikmatan  belanja,  dan  diskon  harga mempunyai  nilai  sig  >  0,05  maka  bisa  dikatakan  seluruh  variabel  independen  tidak  terdapat hetereoskedastisitas.

## Analisis regresi Linier Berganda
Hubungan  diantara  variabel  bebas  (kualitas  layanan,  kenikmatan  belanja,  dan  diskon  harga) terhadap  variabel  tetapnya  (pembelian  impulsif)  bisa  dianalisis  melalui  analisis  ini.Berikut  hasil perhitungannya:
Tabel 6
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.718 1.891 Kualitas Layanan .289 .099 .249 Kenikmatan Belanja .340 .114 .274 Diskon Harga .230 .069 .296
Sumber : Data primer diolah, 2023
Berikut penjabaran lengkap mengenai sajian data diatas: Y = 3,718 + 0,289X1 + 0,340X2 + 0,230X3 +  e
Konstanta  yang  bernilai  3,718  ini  berarti  bahwa  jika  variabel  kualitas  layanan,  kenikmatan  belanja, dan  diskon  harga  dinyatakan  bernilai  konstan,  maka  variabel  pembelian  impulsifnya  bernilai  3,718. Maksud dari koefisien kualitas layanan yang bernilai 0,289 adalah setiap terjadi kenaikan pada  nilai kualitas  layanan  akan  mengakibatkan  kenaikan  nilai  pembelian  impulsif  sebesar  0,289.  Kemudian diketahui  nilai  koefisien  kenikmatan  belanja  sebesar  0,340,  berarti  setiap  kenaikan  nilai  kenikmatan belanja akan mengakibatkan kenaikan nilai pembelian impulsif sebesar 0,340. Nilai koefisien diskon harga sebesar 0,230, dapat diketahui setiap kenaikan nilai diskon harga akan mengakibatkan kenaikan nilai pembelian impulsif sebanyak 0,230.
Koefisien Determinasi (R 2 )
Tujuan dilakukannya uji ini ilah mengukur sejauh mana model memengaruhi variabel independen dengan melihat koefisien determinasi yang hasilnya bisa diketahui melalui data dibawah ini:
Tabel 7

## Hasil Uji Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std.  Error  of  the Estimate 1  .685 a .469 .455 2.381
Sumber : Data primer diolah, 2023
Data  diatas  membuktikan  bahwa  variasi  perubahan  vaiabel  pembelian  impulsif  bisa dipengaruhi/diterangkan oleh  kualitas layanan, kenikmatan belanja, dan diskon harga sebesar 46,9% sementara 53,1% lainnya dipengaruhi/diterangkan variabel lain yang tidak diangkat oleh peneliti.

## Uji F
Uji  F ialah  suatu  uji  yang  peneliti  gunakan  dalam  mengukur  seberapa  besar kepengaruhan  antar variabel terikat terhadap variabel bebas secara simultan (bersamaan) (Lengam et al., 2018).
Tabel 8
Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1 Regression 556.390 3 185.463 32.726 .000 b Residual 629.054 111 5.667 Total 1185.44 114
Sumber : Data primer diolah, 2023
Hasil  pada  pengolahan  uji  ini  diperoleh  nilai  F hitung sebesar  32,726,  hal  ini  menunjukkan  bahwa F hitung lebih besar dari F tabel yaitu 2,68. Serta nilai signifikansi sebesar 0,000 bahwasanya nilai ini lebih kecil dari 0,05, sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa model yang digunakan dalam penelitian ini layak atau fit.

## Uji t
Uji  t  ini  peneliti  gunakan  dalam  menunjukkan  seberapa  jauhnya  hubungan  kepengaruhan  secara individual  atau  sendiri-sendiri  dari  variabel  independen  terhadap  variabel  dependennya (Kusumandaru, 2017)

## Tabel 9
Hasil Uji t
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 3.718 1.891 1.966 .052 Kualitas Layanan .289 .099 .249 2.920 .004 Kenikmatan Belanja .340 .114 .274 2.979 .004 Diskon harga .230 .069 .296 3.315 .001
Sumber : Data primer diolah, 2023
Uji t disebut uji parsial yang digunakan dalam melakukan uji antar hipotesis guna mengukur sebesar apa  variabel  independen  berpengaruh  pada  variabel  dependennya.  Dikatakan  signifikan  bila probabilitasnya bernilai < 0,05, dan tidak signifikan bila probabilitasnya berniali > 0,05.
a. Hipotesis  1  :  Kualitas  layanan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pembelian impulsif
Nilai  t hitung dari  kualitas  layanan  yaitu  2,920  (>  1,981)  dan  nilai  signifikansi  0,004  (<  0,05),  bisa diambil  kesimpulan  bahwa  kualitas  layanan  memiliki  kepengaruhan  yang  positif  dan  signifikan terhadap pembelian impulsif.
b. Hipotesis  2  :  Kenikmatan  belanja  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pembelian impulsif
Nilai  t hitung dari  kenikmatan  belanja  adalah  2,979  (>  1,981)  dan  nilai  signifikansi  0,004  (<  0,05), dapat  diismpulkan  bahwa  kenimatan  belanja  memiliki  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap pembelian impulsif.
c. Hipotesis 3 : Diskon harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif Nilai  t hitung diskon  harga  adalah  3,315  (>  1,981)  dan  nilai  signifikansi  0,001  (<  0,05),  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  diskon  harga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  pembelian impulsif.

## PEMBAHASAN

## Pengaruh Kualiats Layanan Terhadap Pembelian Impulsif
Dari  hasil  uji  hipotesis  yang  sudah  dibuat,  kualitas  layanan  diketahui  berpengaruh  positif  dan signifkan  terhadap  pembelian  impulsif  pada  market  place  shopee.  Tingkat  kualitas  pelayanan  harus semakin baik sehingga mendukung kemungkinan terjadinya pembelian tidak direncanakan bagi para konsumen. Pemberian pelayanan yang baik dan ramah pasti akan direspon baik juga oleh konsumen. Sedangkan apabila pelayanan buruk dan tidak ramah konsumen cenderung akan memberikan respon yang negatif dan cenderung lebih memilih membeli di tempat lain.
Kualitas pelayanan tidak hanya berupa sikap  baik dan sopan yang dipertontonkan, tetapi display dari  produk  yang  menarik  juga  merupakan  bagian  dari  pelayanan (Laksono  &  Tresnati,  2019). Kualitas  pelayanan  harus  terus  diperhatikan  supaya  pelanggan  tetap  mampu  bertahan  pada  produk yang dijual. Oleh karena itu pihak manajemen perlu meningkatkan kualitas pelayanan seperti menjaga keamanan  privasi  dan  membalas  pesan  dengan  ramah.  Semakin  baik  dan  nyaman  tingkat  pelayanan yang  diberikan  berarti  makin  meluas  pula  konsumen  yang  membeli  dan  mengetahui  tentang  produk yang dijual akhirnya menjadi pelanggan.
Sejauh  mana  perbedaan  diantara  harapan  pembeli  dengan  kenyataan  atas  pelayanan  yang diterimanya  disebut  kualitas  pelayanan (Handoko,  2017). Suatu  pelayanan  bisa  dinyatakan  tidak memuaskan  atau  tidak  berkualitas  apabila  harapan  lebih  besar  dibandingkan  kenyataannya  dan dinyatakan  memuaskan  atau  berkualitas  apabila  harapan  pembeli  sama  atau  bahkan  melebihi kenyataan yang ada. Pada kenyataan nya, pihak manajemen sudah memberikan aspek kulaitas layanan yang baik dengan menjaga keamanan identitas konsumen, pengiriman barang tepat waktu, dan respon penjual  yang  cepat  apabila  mendapati  komplain.  Hasil  tersebut  sejalan  dengan  beberapa  penelitian sebelumnya, yakni (Bulan et al., 2019), (Sihite & Nainggolan, 2020), (Rita et al., 2019), dan (Fadilata &  Astuti,  2022) yang  sama-sama  menyimpulkan  kualitas  layanan  mempunyai  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap pembelian impulsif.

## Pengaruh Kenikmatan Belanja Terhadap Pembelian Impulsif
Hasil  uji  t  menyimpulkan  kenikmatan  belanja  mempunyai  hubungan  pengaruh  positif  dan signifikan pada pembeliaan impulsif pada market place shopee. Kenikmatan belanja dijadikan sebagai suatu perasaan senang belanja ketika melakukan pencarian terhadap suatu produk yang diinginkan. In store  browsing  pembeli  yang  kenikmatan  belanjanya  tinggi  umumnya  memakan  waktu  yang  lebih lama  sehingga  dorongan  untuk  membeli  secara  impulsif  menjadi  lebih  besar (Purnasari  &  Rastini, 2018). Namun  hal  yang  sebaliknya  akan  terjadi  pada  mereka  yang  tidak  menikmati  kegiatan belanjanya.  Pembelian  impulsif  cenderung  jarang  terjadi  padamereka  yang  in  store  browsing-nya cepat  sehingga  hal  ini  perlu  mendapatkan  perhatian  yang  khusus  kepada  pihak  manajemen.  Oleh karena  itu  pihak  manajemen  perlu  meningkatkan  aksebilitas,  suasana,  dan  perhatian  kepada konsumen.  Kenikmatan  belanja  harus  mengutamakan  aspek  kenyamanan  belanja.  Pihak  manajemen
harus mampu membuat seseorang merasa gembira dan bahagia ketika melakukan belanja pada market place  shopee.  Hasil  yang  peneliti  dapatkan  selaras  dengan  peneliti  terdahulu  diantaranya (Darmaningrum & Sukaatmadja, 2019) , dan (Putra & Adam, 2020) , dan (Kharisma & Ardani, 2018) yang  menyatakan  bahwa  kenikmatan  belanja  berpengaruh  positif  dan signifikan  terhadap  pembelian impulsif.

## Pengaruh Diskon Harga Terhadap Pembelian Impulsif
Dari  hasil  uji  hipotesis  yang  sudah  dibuat,  diskon  harga  mempunyai  hubungan  positif  dan signifikan  terhadap  pembelian  impulsif.  Diskon  harga  dipakai  oleh  market  place  shopee  untuk menarik minat konsumen guna melakukan pembelian produk. Diskon harga ketika diberikan kepada konsumen  harus  memiliki  makna  penting  karena  diskon  harga  akan  memberikan  kepuasan  sendiri bagi konsumen sehingga secara tiba-tiba menimbulkan keinginan untuk membeli (Sari & Nurkasanah, 2021) .
Diskon  harga  diartikan  sebagai  strategi  peningkatan  penjualan  melalui  promosi  dengan menawarkan harga yang lebih rendah dari yang seharusnya tanpa syarat apapun. Pemberian diskon ini seharusnya bukan hanya sebagai strategi menaikkan penjualan dengan membohongi para konsumen di mana harga normal dan harga diskon sebenarnya sama saja tetapi diberi label diskon palsu. Maka dari itu  market  place  shopee  akan  memaksimalkan  keuntungan  dengan  cara  memberikan  penawaran diskon harga (Handoko, 2017). Maka pihak manajemen harus memberikan potongan harga terhadap berbagai produk yang dijual. Karena potongan harga merupakan suatu hal yang paling disenangi oleh konsumen.  Bahkan  konsumen  akan  membeli  produk  ketika  ada  promo  potongan  harga  padahal awalnya  tidak  ada  niat  untuk  membeli.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  potongan  harga  akan mengakibatkan  pembelian  impulsif  bagi  konsumen  ketika  berbelanja.  Temuan  peneliti  ini  selaras dengan  penelitain  dari (Fadilata  &  Astuti,  2022) , (Wibowo  &  Sari,  2021) dan (Syazkia  &  Yuliati, 2018) yang membuktikan bahwa dikson harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap pembelian impulsif.

## KESIMPULAN
Setelah menganalisis secara mendalam, peneliti bisa mengambil kesimpulan bahwasanya terdapat hubungan  pengaruhan  positif  dan  signifikan  variabel  kualitas  layanan  terhadap  pembelian  impulsif. Adanya  kualitas  layanan  yang  baik  mampu  menghadirkan  seseorang  melakukan  pembelian  tanpa terencana  sebelumnya.  Kenikmatan  belanja  juga  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap pembelian  impulsif.  Konsumen  ketika  menikmati  kegiatan  belanja  cenderung  akan  melakukan pembelian  impulsif.  Dan  yang  terakhir  diskon  harga  berpengaruh  secara  positif  dan  signifikan terhadap  pembelian  impulsif.  Seseorang  ketika  melakukan  kegiatan  belanja  karena  melihat  adanya potongan harga sehingga mudah sekali mengakibatkan terjadinya pembelian impuslif. Potongan harga menjadi  kekuatan  penjual  untuk  terjadinya  pembelian  tanpa  terencana  dengan  begitu  banyak konsumen yang akan membeli. Jika pihak manajemen ingin shopee menjadi pilihan utama konsumen dalam e-commerce, sudah selayaknya pihak manajemen shopee untuk tetap menjaga kualitas layanan, kenikmatan  belanja,  dan  memberikan  diskon  harga  rendah  guna  menarik  minat  konsumen  untuk selalu berbelanja di shopee.

## SARAN Saran Praktis
Dengan semakin berkembangnya bisnis online terutama pada  market place shopee diharapkan pihak  manajemen  shopee  selalu  memperhatikan  kualitas  pelayanan  karyawan  dalam  melayani pelanggan.  Pihak  manajemen  juga  harus  mampu  menciptakan  kenikmatan  belanja  kepada  para konsumen  supaya  tertarik  untuk  membeli  produk  yang  akhirnya  dapat  menimbulkan  impulsive buying.  Pihak  manajemen  ketika  menentukan  suatu  harga  harga  jual  harus  mampu mempertimbangkan kesesuaian harga serta manfaat produk yang diberikan oleh konsumen. Sehingga mampu bersaing guna merebut posisi pasar dan tidak ketinggalan oleh kompetitor lain.

## Saran Teoritis
Bagi peneliti dimasa mendatang yang ingin melakukan penelitian terkait lingkup ini sebaiknya menambahkan  variabel  independen  yang  lain  selain  dari  variabel  kualitas  layanan,  kenikmatan
belanja, dan diskon harga yaitu promosi, kualitas produk, citra merek, dan gaya hidup sehingga dapat memperkuat  keterkaitan  dengan  variabel  dependen  dan  supaya  hasilnya  makin  valid  dan  makin akurat.  Selain  itu juga  memperluas  penelitian  yang  sasarannya  bisa  masyarakat  di  Solo  Raya  bukan hanya mahasiswa UMS agar hasil penelitian lebih baik dan dapat digeneralisasi.

## REFERENSI
Aprilianto,  E.  Y.,  &  Amron.  (2022).  Pengaruh  Gaya  Hidup,  Fitur,  Harga,  dan  Prmosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Smartphone  Samsung.  Jurnal  value :  Jurnal  Manajemen  dan  Akuntansi. 17(2), 118–131.
Bulan,  T.  P.  L.,  Rizal,  M.,  &  Widiyanti,  T.  (2019).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Store Atmosphere  Terhadap  Impulse  Buying  Pada  Toko  Makmur  Swalayan  Di  Kota  Langsa. Niagawan, 8(1), 27.
Darmaningrum,  P.  C.  C.,  &  Sukaatmadja,  I.  P.  G.  (2019).  Peran  Shopping  Enjoyment  Memediasi Pengaruh  Hedonic  Motivation  Terhadap  Impulse  Buying.  E-Jurnal  Manajemen  Universitas Udayana, 8(6), 3756.
Fadilata, V., & Astuti, R. T. (2022). Pengaruh Price Discount, Sales Promotion, Dan Service Quality Terhadap  Impulse  Buying  Behavior  Saat  Pandemi  Covid-19  Pada  Konsumen  Indomaret Kelurahan Tembalang Kota Semarang. Diponegoro Journal of Management, 11(1), 1–9.
Faustin,  M.  A.,  Widiana,  M.  E.,  &  Istanti,  E.  (2021).  Pengaruh  Diskon,  Kualitas  Pelayanan  dan Atmosfer  Toko  terhadap  Pembelian  Impulsif  di  Jungkir  Balik  Eat  &  Coffee  Sidoarjo. Benchmark, 1(2), 66–74.
Gani,  A.  G.  (2020).  Sejarah  dan  Perkembangan  Internet  Di  Indonesia.  Jurnal  Mitra  Manajemen,  5,
68–71.
Handoko,  B.  (2017).  Pengaruh  Promosi,  Harga  Dan  Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Kepuasan Konsumen Pada Titipan Kilat JNE Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 18(1), 61–72.
Kharisma, A. A. istri S., & Ardani, I. G. A. K. S. (2018). Pengaruh Personality Dan Shop Enjoyment Terhadap  Impulse  Buying  Behavior  Yang  Dimediasi  Impulse  Buying  Tendency.  E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 7(6), 3320.
Kusumandaru,  A.  V.  (2017).  Pengaruh  Price  Discount,  Bonus  Pack  dan  In-Store  Display  terhadap Impluse Buying Matahari. Jurnal Ilmu Riset Manajenen, 6(9), 1–19.
Laksono, R. W., & Tresnati, R. (2019). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Impulse Buying di Toko Boxout Bandung. Prosiding Manajemen, 5 no 1, 205–211.
Lengam,  R.  C.,  Arifin,  R.,  &  Asiyah,  S.  (2018).  Pengaruh  Store  Atmosphere,  Kualitas  Pelayanan, Gaya  Hidup  dan  Teman  Berbelanja  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Impulsif  (Studi  Kasus Konsumen Distro Three Second Malang). 1–23.
Lestari,  S.  I.  P.  (2018).  Pengaruh  Price  Discount  dan  Bonus  Pack  terhadap  Impulse  Buying  melalui Nilai  Hedonik  di  Carrefour  Surakarta.  Jurnal  Maksipreneur:  Manajemen,  Koperasi,  Dan Entrepreneurship, 7(2), 129.
Nasution, E. Y., Hariani, P., Hasibuan, L. S., & Pradita, W. (2020). Perkembangan Transaksi Bisnis E-Commerce terhadap Pertumbuhan Ekonomi di Indonesia. Jesya: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 3(2), 506–519.
Purnasari,  A.  C.,  &  Rastini,  N.  M.  (2018).  Peran  Kenikmatan  Berbelanja  Dalam  Memediasi Kepribadian  Terhadap  Impulsive  Buying.  INOBIS:  Jurnal  Inovasi  Bisnis  Dan  Manajemen Indonesia, 1(3), 329–342.
Putra, A. P., & Adam, M. (2020). Pengaruh Shopping Enjoyment Terhadap Impulse Buying Dengan Product  Browsing  Sebagai  Variabel  Mediasi  Pada  Kosnumen.  Jurnal  Ilmiah  Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 5(1), 1–14.
Rahayu,  Y.  (2017).  Perilaku  Belanja  Impulsif  Pengunjung  Mall  di  Kota  Bandung.  Jurnal  EKUIBIS, 1(2), 116–125.
Rita, P., Oliveira, T., & Farisa, A. (2019). The impact of e-service quality and customer satisfaction on customer behavior in online shopping. Heliyon, 5(10), e02690.
Salsyabila, S. R., Pradipta, A. R., & Kusnanto, D. (2021). Pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap impulsive buying pada marketplace shopee. Manajemen, 13(1), 37–46.
Sari,  A.  R.,  &  Nurkasanah,  N.  (2021).  Pengaruh  Price  Discount  Terhadap  Impulse  Buying  Pada Konsumen Indomaret. Value: Jurnal Ilmiah Akuntansi Keuangan Dan Bisnis, 2(1), 67–73.
Selvy,  O.,  &  Herning,  I.  (2017).  Membangun  Motivasi  Hedonic  Shopping  dan  Store  Atmosphere terhadap  Impulse  Buying  pada  Konsumen  Matahari  Departement  Store  Mall  Plaza  Mulia Samarinda. SNMEB (Seminar Nasional Manajemen Dan Ekonomi Bisnis), 1, 329–342.
Sihite,  R.  W.,  &  Nainggolan,  N.  pitri.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap Kepuasan Konsumen Di Alfamart Marchelia Batam. Issn: 1979-5408, 13(1), 35–41.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Suhendra,  G.  (2020).  Kekuatan  Shopee  Sebagai  E-Commerce  Terpopuler  di  Indonesia  Saat  Ini.
Academia, 29, 1–8.
Syazkia, S. N., & Yuliati, A. L. (2018). Pengaruh Bonus Pack Dan Price Discount Terhadap Impulse Buying  Pada  Konsumen  Pt  Lion  Super  Indo  Gerai  Antapani.  E-Proceeding  of  Management, 5(2), 2561–2568.
Wibowo, G. R., & Sari, D. (2021). The Effect of Price Discounts on Impulsive Online Purchases by Shopee Application Users. E-Proceeding of Management, 8(2), 1252–1271.
Wilujeng, S. (2017). Pengaruh Price Discount Dan Bonus Pack Terhadap Impulse Buying Konsumen Indomaret  di  Kecamatan  Sukun  Kota  Malang.  Journal  FEB  Universitas  Kanjuruhan  Malang, 457–469.