Vol. 2 No. 6 (2022) https://doi.org/10.35877/454RI.daengku1335
The Influence of E-WoM and Destination Image on Tourist Visiting
Decisions to Ekasoghi Beach Sumenep Regency
Nurita Andriani * , Nuri Ma’rifatullaili
Universitas Trunojoyo Madura, Jl. Raya Telang,PO BOX 02, Bangkalan 69162, Indonesia

## Abstract
The purpose of this research is to find out and analyze the effect of Electronic Word of Mouth ( E-WoM ) and destination image on tourist visit decisions to Ekasoghi Beach, Sumenep Regency. The method used in this research is quantitative. The population used is people  who visit Ekasoghi Beach tourism. The sampling technique used the accidental sampling  method,  with a sample of 70 respondents. Methods of data collection using a questionnaire. The analytical method used is multiple linear regression analysis. The  results  of  Electronic  Word  of  Mouth  ( E-WoM )  research  have  no  partial  effect  on  the  decision  to  visit  Ekasoghi  Beach, Sumenep Regency, destination image has a partial effect on the decision to visit Ekasoghi Beach, Sumenep Regency, Electronic Word  of  Mouth  ( E-WoM )  and  destination  image  simultaneously  influence  the  decision  to  visit  Ekasoghi  Beach,  Sumenep Regency. The findings in this study indicate where the destination image factor greatly influences tourists in making a decision to visit Ekasoghi Beach.
Keywords: destination image, electronic word of  mouth ( E-WoM ), visit decisions.

## 1. Pendahuluan *
Pariwisata  termasuk  dalam  salah  satu  diantara  industri  jasa  terbesar  serta  sektor  ekonomi  yang  strategis,  sehingga dapat  memberikan  keuntungan  dalam  meningkatkan  devisa  suatu  negara.  Salah  satu  kontribusi  pariwisata  dalam peningkatan  Produk  Domestik  Bruto  (PDB)  meningkatnya  jumlah  kunjungan  wisatawan.  Dalam  sektor  pariwisata, dilakukan upaya pengembangan oleh pemerintah, seperti di Kabupaten Sumenep  yang  mendapat julukan Kota Keris mempunyai  pilihan  pariwisata  menarik.  Kabupaten  Sumenep  merupakan  kabupaten  di  Pulau  Madura  Jawa  Timur, dimana, dimana mempunyai pilihan destinasi wisata yang relatif beragam, termasuk wisata pantai dan kepulauannya. Salah  satu  destinasi  wisata  diantaranya  yakni  Pantai  Ekasoghi  yang  terletak  di  Desa  Tanjung,  Kecamatan  Saronggi, Kabupaten  Sumenep  yang  diresmikan  pada  tanggal  26  Juli  2020.  Destinasi  wisata  tersebut  menawarkan  keindahan pantai dengan berbagai jenis mangrove yang mengelilinginya.
Kunjungan wisatawan mancanegara ke Indonesia dari Bulan Januari hingga Bulan Desember 2021 mencapai 1,56 juta dan mengalami penurunan dibandingkan jumlah kunjungan  tahun 2020 sebesar 61,57 persen (Badan Pusat Statistik, 2022).  Penurunan  tersebut  dapat  terjadi  diakibatkan  beberapa  faktor,  yang  diantaranya  dikarenakan  faktor  pandemi serta ketidakpuasan wisatawan terhadap  suatu destinasi wisata. Naik turunnya  jumlah kunjungan wisatawan dialami pula  pada  destinasi  wisata  Pantai  Ekasoghi,  karena  ketatnya  persaingan  antar  destinasi  wisata  diantaranya  Wisata Mangrove Kedatim (WMK), Taman Wisata Alam Pagarbatu, Pantai Salopeng dan Pantai Lombang. Sehingga, perlu adanya pengembangan dari pihak pengelola terkait  dengan sarana ataupun prasarana penunjang serta pengoptimalan pemasaran agar meningkatkan jumlah kunjungan wisatatawan pada Pantai Ekasoghi (AS et al., 2021).
Kunjungan  wisata  dianalogikan  melakukan  pembelian  suatu  produk  atau  jasa.  Keputusan  berkunjung  merupakan adaptasi  dari  konsep  keputusan  pembelian,  dimana  terdapat  proses  keputusan  oleh  konsumen  untuk  mengatasi permasalahan  dengan  memanfaatkan  informasi  yang  diketahaui  dan  kemudian  memilih  dari  alternatif  yang  tersedia (Kotler  et  al.,  2020).  Perilaku  konsumen  dalam  mengambil  keputusan  berdasarkan  evaluasi  dan  ulasan  dari pengunjung lain untuk mengunjungi suatu destinasi wisata (Hapsari et al., 2014). Penilaian positif wisatawan terhadap suatu  destinasi  wisata  dapat  mempengaruhi  wisatawan  lain  dalam  menentukan  destinasi  wisata  yang  akan  dituju
* Corresponding author.
E-mail address : nurita.andriani@trunojoyo.ac.id
(Jalilvand  et  al.,  2013).  Penelitian  oleh  Munhurrun  et  al.,  (2015)  menyatakan  bahwa  citra  destinasi  melalui  persepsi perjalanan  wisata  dapat  berpengaruh  secara  tidak  langsung  terhadap  kepuasan  dan  berpengaruh  secara  langsung ataupun tidak langsung terhadap perilaku pengambilan keputusan.
Tabel 1. Jumlah Kujungan Wisatawan Pantai Ekasoghi Tahun 2021
Bulan Jumlah Kunjungan Maret 6.200 April 4.500 Mei 17.497 Juni 9.017 Juli 2.491 Agustus 2.753 September 2.230
Sumber: Pengelola Pantai Ekasoghi, 2022
Persepsi  dapat  diperoleh  melalui  informasi  secara  berkelanjutan  yang  selanjutnya  akan  berkembang  menjadi  citra. Citra suatu destinasi dapat digunakan untuk meningkatkan nilai tambah dan membangun jaringan untuk menciptakan hubungan  timbal  balik  antara  orang  yang  memberikan  pengalaman  dan  orang  yang  mengunjungi  destinasi  wisata (Anny,  2016).  Destinasi  yang  dapat  menanamkan  kepercayaan  pada  benak  wisatawan  dapat  lebih  mudah  dikenal. Wisatawan  cenderung  mencari  informasi  dari  wisatawan  sebelumnya  (Abubakar  &  Ilkan,  2016).  Karakteristik fungsional  pada citra destinasi  berfokus pada karakteristik bukti  fisik dan karakteristik  bukan bukti fisik (Echtner & Ritchie,  2003).  Citra  destinasi  berdasar  pada  pengetahuan  tentang  destinasi  wisata  serta  pengalaman  wisatawan selama berkunjung pada suatu destinasi wisata. Faktor-faktor lain yang dapat mempengaruhi perkembangan destinasi pariwisata  harus  diperhatikan  lebih  lanjut  agar  sesuai  dengan  kebutuhan  wisatawan  serta  dapat  mempengatuhi keputusan  berkunjung  wisatawan  (Ester  et  al.,  2020).  Penelitian  yang  dilakukan  oleh  Illah  et  al.,  (2019) mengemukakan  bahwa  terbentuknya  citra  destinasi  bukan  hanya  dipengaruhi  pengalaman,  namun  dapat  pula terbentuk dari  faktor pendorong dalam  melakukan kunjungan pada destinasi  wisata, faktor pendorong tersebut dapat dipengaruhi melalui E-WoM (Electronic Word of Mouth) .
Thurau  et  al.,  (2004)  mengemukakan  bahwa E-WoM dapat  dinyatakan  sebagai  ulasan  dari  pengguna  internet  yang dibuat  mengenai  suatu  objek,  dimana  informasi  tersebut  dapat  diakses  bagi  orang  lain. E-WoM dapat  dijadikan sebagai  suatu  wadah  bagi  wisatawan  dalam  memberikan  opini  serta  lebih  efektif  daripada WoM dengan  akses  dan jangkauan  yang  lebih  luas  (Jalilvand et al., 2013).  Pemasaran pariwisata saat ini  dapat terfokus pada pengoptimalan media sosial sehingga dapat menciptakan citra positif. Fenomena tersebut merupakan hal lumrah dikarenakan dengan media  digital  dapat  dijadikan  wadah  dalam  mengunggah  dokumentasi  disertai  proses  evaluasi  agar  dapat  menjadi rekomendasi  sesama  pengguna.  Alat  teknologi  dapat  memungkinkan  umpan  balik  yang  dinamis  sehingga  dapat menghubungkan  sisi  penawaran  dan  permintaan  dalam  industri  pariwisata  (Andriani,  2022).  Sangat  diperlukan dukungan  teknologi  informasi  yang  memadai  dalam  pengembangan  pariwisata  guna  meningkatkan  potensi  yang dimiliki suatu destinasi wisata  (Andriani, 2022).  Jumlah penduduk terkoneksi  internet di Indonesia  pada tahun  2021 mencapai  210.026.769  atau  sebesar  77,02%  dari  total  penduduk  Indonesia,  dimana  angka  tersebut  dapat  terbilang tinggi.  Sehingga  perlu  adanya  pengoptimalan  pemanfaatan  teknologi  dalam  pengembangan  sektor  pariwisata  agar dapat menjangkau masyaakat luas  (APJII, 2022).
E-WoM dan  citra  destinasi  dapat  menjadi  faktor  yang  diindikasikan  dapat  berpengaruh  terhadap  wisatawan  dalam melakukan kunjungan wisata.  Penelitian yang dilakukan (AB, 2018; Romadhon et al., 2021; Albarq, 2013; Jalilvand et al., 2013; Illah et al., 2019; Kurniawan, 2019; Hapsari, Nurul Retno. Lubis, 2014) mengemukakan bahwa E-WoM melalui  informasi  perjalanan  dari  wisatawan  lain  akan  mengubah  persepsi  wisatawan  terhadap  perilaku  keputusan wisatawan,  dimana  citra  kognitif  berpengaruh  secara  positif  terhadap  intensitas  wisatawan  mengunjungi  destinasi wisata. Hal tersebut, menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara E-WoM dan citra destinasi terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Hasil penelitian lainnya menunjukkan dimana E-WoM tidak berpengaruh signifikan terhadap  keputusan  pembelian  terutama  pada  keputusan  berkunjung  suatu  destinasi  wisata  (Humaira  &  Wibowo, 2017; Murwatiningsih & Amalia Ilda, 2016; Wijaya & Paramita, 2014).
Berdasarkan  fenomena  dan  bukti  empiris  menunjukkan  bahwa  pengaruh Electronic  Word  of  Mouth  (E-WoM) dan citra destinasi tidak selalu berhasil meningkatkan keputusan berkunjung wisatawan, untuk itu kajian  terkait Pengaruh E-WoM dan  Citra  Destinasi  terhadap  Keputusan  Berkunjung  Wisatawan  ke  Pantai  Ekasoghi  Kabupaten  Sumenep perlu dilakukan.

## 2. Tinjauan Pustaka
2.1. Tinjauan Pustaka
2.1.1. Electronic Word of Mouth (E-WoM)
Rekomendasi WoM dapat  dinyatakan  sebagai  informasi  yang  dianggap  akurat,  sehingga  dapat    mempengaruhi  citra destinasi  suatu  wisata.  Berdasarkan  rekomendasi  dari  teman  terdekat  dapat  dijadikan  sumber  terpercaya  dalam menciptakan  citra  positif  perjalanan  wisata,  dikarenakan  informasi  yang  diberikan  dianggap  terpercaya.  Sehingga dapat  dikatakan  semakin  banyak  ulasan  yang  didapatkan  maka  akan  memperkuat  tahapan  pembentukan  citra destinasi,  dimana  secara  langsung  ukasan  yang  diberikan  tersebut  dapat  berpengaruh  terhadap  kesan  wisatawan (Humaira & Wibowo, 2017).
E-WoM merupakan  model  digital  dari WoM yang  penyampaiannya  dapat  dilakukan  secara  langsung  tanpa  adanya perantara,  seperti  halnya E-WoM yang  membutuhkan  perantara  media  digital  dalam  menyampaikan  informasi  dari pengguna  (Humaira  &  Wibowo,  2017).  Ulasan  yang  disampaikan  dapat  berupa  pernyataan  positif  maupun  negatif mengenai produk ataupun merek melalui media digital sehingga informasi yang disampaikan dapat diterima luas oleh masyarakat  (Thurau  et  al.,  2004).  Sejalan  dengan  yang  dikemukakan  oleh  (Pedersen  et  al.,  2014)  dimana E-WoM merupakan  perkembangan  komunikasi  dari WoM yang  mengoptimalkan  sikap  persuasif  dari  konsumen  lain  yang disampaikan  melalui  media  digital.  Komunikasi  pemasaran  pada  sektor  pariwisata  yang  terbentuk  melalui E-WoM berisi  pernyataan  yang  diberikan  wisatawan  atau  pengunjung  sebelumnya  mengeni  pengalaman  selama  melakukan kunjungan pada suatu destinasi wisata. Adanya E-WoM , dapat tercipta hubungan yang baik melalui komunikasi antara pengelola  wisata  dengan  pengunjung  wisata  sehingga  dapat  mempermudah  dalam    menjalankan  strategi pengembangan destinasi wisata (Humaira & Wibowo, 2017).

## 2.1.2. Citra Destinasi
Kotler  et  al.,  (2020)  mengemukakan  bahwa  setiap  individu  mempunyai  persepsi  berbeda,  sehingga  dapat  terjadi perbedaan  persepsi  mengenai  citra  produk  ataupun  jasa.  Persepsi  dari  masyarakat  terbentuk  berdasarkan  keyakinan terhadap  produk  atau  jasa.  Oleh  karena  itu,  penting  adanya  penyampaian  citra  merek  dengan  pengoptimalan  sarana komunikasi  ataupun  melalui  media  digital.  Pembentukan  citra  dalam  melakukan  perjalanan  wisata  dapat  dikatakan sangat  penting,  dikarenakan  pada  fase  tesebut  terjadi  proses  seleksi  destinasi  wisata  yang  akan  dikunjungi.  Dengan adanya  citra  positif  yang  terbentuk  dapat  pula  menjadi  salah  satu  faktor  terjadinya  intensitas  kunjungan  wisata kembali  pada  waktu  mendatang.  (Qu  et  al.,  2011)  mengemukakan  bahwa  citra  destinasi  terbagi  menjadi  beberapa dimensi,  diantaranya cognitive  image , affective  image  dan  unique  image. Berdasarkan  hal  tersebut,  harus  sejalan dengan  bagaimana  suatu  wisata  dapat  mengelola  serta  memberikan  pengalaman  yang  akan  menciptakan  hal  baik sesuai  dengan  yang  diinginkan  wisatawan  (Murwatiningsih  &  Ilda,  2016).  Akses  menuju  destinasi  wisata  menjadi salah satu faktor dalam meningkatkan kunjungan wisatawan, sehingga dalam pengoptimalan akses tersebut diperlukan variabel pemasaran (Jannah et al., 2014). Dikarenakan citra destinasi bukan hanya sebagai persepsi dari atribut wisata melainkan harus memiliki kesan menyeluruh dari detinasi wisata.

## 2.1.3. Keputusan Berkunjung
Perilaku  konsumen  dalam  melakukan  pembelian  yaitu  perilaku  dari  individu  dimana  konsumen  akhir  menggunakan barang  maupun  jasa sebagai konsumsi pribadi  (Kotler et  al., 2020).  Perilaku konsumen  berkaitan dengan bagaimana konsumen  melakukan  pertimbangan  hingga  pada  tahap  pengambilan  keputusan  pembelian  suatu  produk  sebagai bentuk  pemenuhan  kebutuhan.  Terdapat  beberapa  kategori  perilaku  wisatawan,  pertama impulse  buyer yaitu pengunjung  yang  lebih  mengutamakan  harga  rendah  yang  ditawarkan  oleh  destinasi  wisata  terkait.  Yang  kedua, repeat buyer dimana wisatawan akan berkunjung kembali pada destinasi wisata yang sama, dan yang ketiga kategori wisatawan meticulous  planners dimana  sebelum  melakukan  kunjungan  wisata  wisatawan  tersbeut  melakukan pencarian  informasi  secara  lengkap  sehingga  dapat  dijadikan  perbandingan.  Secara  umum,  pada  tahap  perencanaan dapat berlangsung lama hal tersebut dikarenakan untuk mengurangi resiko ketika mengunjungi suatu destinasi wisata. Penilaian  positif  dari  wisatawan  yang  sebelumnya  berkunjung  dapat  mempengaruhi  kemungkinan  wisatawan  lain untuk  melakukan  kunjungan  wisata  ke  destinasi  tersebut    (Jalilvand  et  al.,  2013).  Pendorong  dalam  keputusan berkunjung dipengaruhi oleh beberapa  faktor, diantaranya  lokasi tujuan wisata, tujuan  melakukan kunjungan wisata, waktu  dan  biaya,  tersedianya  travel  serta  pelayanan  lainnya  yang  ditawarkan  suatu  destinasi  wisata  (Damanik  & Weber, 2006).

## 2.2. Pengembangan Hipotesis
2.2.1. Electronic Word of Mouth (E-WoM) Berpengaruh terhadap Keputusan Berkunjung
Ulasan pengunjung sebelumnya dianggap lebih terpercaya daripada proses promosi dari pengelola mengenai destinasi wisata  yang  ditawarkan.  Berdasarkan  hal  tersebut,  dapat  berpengaruh  terhadap  pengambilan  keputusan  pembelian, dimana  pada  sektor  pariwisata  dianalogikan  sebagai  keputusan  berkunjung  wisatawan.  Thurau  et  al.,  (2004) menyatakan  bahwa  terdapat  pengaruh  indikator E-WoM yang  diantaranya concern  for  others,  expresing  posistif feelings, economic insentif, helping the company dan platform asisstance.
Hipotesis  1:  E-WoM secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  ke  Pantai Ekasoghi Kabupaten Sumenep.

## 2.2.2. Citra Destinasi Berpengaruh terhadap Keputusan Berkunjung
Kotler et al., (2020) menerangkan bahwa persepsi konsumen tergolong dalam faktor psikologi yang dapat berengaruh terhadap  keputusan  seseorang.  Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  sebelumnya,  diperoleh  hasil  dimana  citra destinasi  suatu  destinasi  wisata  dapat  mempengauhi  pengambilan  keputusan  berkunjung  dari  wisatawan.  Selaras dengan penelitian (Tamahela & Nugroho, 2019) dimana berdasarkan hasil penelitian tersebut citra destinasi memiliki pengaruh terhadap pengambilan keputusan berkunjung wisatawan ke Mojosemi Forest Park.
Hipotesis  2: Citra  Destinasi  secara  parsial  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  ke Pantai Ekasoghi Kabupaten Sumenep.
Secara keseluruhan, dalam penelitian ini mengajukan hipotesis ketiga, yaitu:
Hipotesis 3: Electronic Word of Mouth (E-WoM) dan citra destinasi secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Pantai Ekasoghi Kabupaten Sumenep.

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  kuantitatif  digunakan  dalam  penelitian  ini  dengan  menggunakan  instrumen  penelitian  berupa  kuesioner, serta  menggunakan  analisis  data  statistik  guna  dapat  digunakan  dalam  melakukan  uji  hipotesis.  Data  hasil  analisis kuantitatif  disajikan  menggunakan  tabel  serta  dalam  hasil  penelitian  disertakan  interpretasi  terhadap  data  yang  telah disajikan (Sugiyono, 2022).
Populasi berasal dari kumpulan subjek yang menjadi kuantitas dan karakteristik dari suatu objek penelitian yang akan dipelajari kemudian ditarik kesimpulan (Sugiyono, 2022). Populasi dari penelitian yang dilakukan adalah pengunjung wisata Pantai Ekasoghi Kabupaten Sumenep yang menggunakan media sosial.
Populasi  mempunyai  jumlah  yang  besar,  sehingga  agar  memudahkan  pengolahan  data  penelitian  digunakan  sampel, sampel  penelitian  harus  dapat  mewakili  karakteristik  dari  subjek  penelitian.  Dalam  penelitian  ini  sampel  yang digunakan adalah wisatawan Pantai Ekasoghi Kabupaten Sumenep yang menggunakan media sosial.
Penentuan  jumlah  sampel  berdasar  pada  teori  (Ferdinand,  2014)  dimana  jumlah  indikator  yang  digunakan  yaitu sebanyak  13  dikali  5  sama  dengan  65.  Dengan  demikian,  jumlah  responden  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini sebanyak 70 responden.
Dalam  melakukan  pengambilan  sampel  digunakan  teknik incidential  sampling ,  dimana  sampel  diperoleh  berdasar pada  siapa  saja  yang  kebetulan  berada  pada  suatu  objek  penelitian  maka  subjek  tersebut  dapat  dijadikan  sebagai sampel  (Sugiyono, 2022).
Teknik analisis regresi linear berganda digunakan dalam penelitian ini, dimana model regresi tersebut dapat dikatakan memiliki  ketepatan  dalam    estimasi  serta  konsisten  apabila  bebas  dari  asumsi  klasik    (Sugiyono,  2022).  Teknik analisis  data  tersebut  digunakan  untuk  menganalisis  hubungan E-WoM (X1)  dan  citra  destinasi  (X2)  dengan keputusan berkunjung (Y).

## 4. Hasil dan Pembahasan

## 4.1. Karakteristik Responden
Penelitian ini dilakukan dengan alat instrumen penelitian yang berupa kuesioner. Kuesioner tersebut diberikan secara langsung kepada pengunjung yang berada di wisata Pantai Ekasoghi dengan jumlah 70 responden. Berdasarkan data responden  yang  diperoleh,  menunjukkan  bahwa  dari  total  responden  lebih  dominan    perempuan  dengan  jumlah  40 responden  atau  sebesar  57%,  sedangkan  responden  laki-laki  hanya  sebanyak  30  responden  atau  sebesar  43%.  Rata- rata  dari  usia  responden  adalah  antara  17-22  tahun,  yang  menunjukkan  terdapat  49  responden  atau  70%  dari  total responden.  Selain  itu,  sebanyak  47  responden  memperoleh  pendidikan  terakhir  SMA/sederajat  atau  sebesar  67%, serta berdasarkan data menunjukkan sebanyak 43 responden atau sebesar 61% dari total responden mempunyai latar belakang pekerjaan sebagai pelajar/mahasiswa.

## 4.2. Uji Instrumen
Uji  instrumen  penelitian  dilakukan  melalui  uji  validitas  dan  uji  reliabilitas  pada  indikator  setiap  variabel.  Tujuan dilakukan uji validitas data yakni untuk mengetahui jika indikator yang digunakan dalam instrumen penelitian sudah tepat sehingga  hasil  yang didapat akan valid. Berdasarkan hasil uji  validitas  yang dilakukan, diperoleh  nilai  seluruh indikator  ≥  0,3  sehingga  dapat  dinyatakan  bahwa  indikator  yang  digunakan  dalam  instrumen  penelitian  valid  dan layak digunakan.
Tabel 2 . Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Variabel r hitung Variabel r hitung E-WoM X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 X1.10 X1.11 0,636 0,523 0,553 0,72 0,67 0,52 0,535 0,572 0,523 0,684 0,655 Citra Destinasi X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 0,704 0,716 0,645 0,664 0,818 0,779 0,738 Keputusan Berkunjung Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 0,56 0,604 0,748 0,643 0,666 Y6 Y7 Y8 Y9 Y10 0,666 0,742 0,748 0,77 0,783
Sumber: Data diolah, 2022
Suatu instrumen penelitian dinyatakan reliabel ketika data digunakan berulang kali, data yang dihasilkan tetap sama. Variabel  penelitian  dapat  dikatakan  reliabel  jika  memperoleh  nilai Cronbach  Alpha ≥  0,6.  Berdasarkan  hasil  uji reliabilitas data yang  disajikan  pada tabel 3, menunjukkan bahwa E-WoM , citra destinasi dan keputusan berkunjung memperoleh  nilai Cronbach Alpha ≥ 0,6.  Maka, dapat dinyatakan  bahwa variabel  yang digunakan  dalam penelitian ini memenuhi syarat reliabilitas.
Tabel 3. Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan E-WoM 0,815 Reliabel Citra Destinasi 0,846 Reliabel Keputusan Berkunjung 0,879 Reliabel Sumber: Data diolah, 2022

## 4.3. Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan hasil uji normalitas  melalui uji plot pada gambar 1, diketahui bahwa penelitian ini terbebas dari asumsi normalitas.  Dikarenakan  pada grafik normal uji plot titik-titik pada garis diagonal tersebar  mengikuti garis diagonal tersebut.
Gambar 1. Hasil Uji Normalitas
Uji  heteroskedastisitas  dilakukan  dengan  melakukan  pengujian  melalui  uji scatterplot ,  dimana  pada  penelitian  ini dapat  diketahui  bahwa  terjadi  persebaran  titik-titik  secara  atas  di  atas  maupun  di  bawah  angka  0  pada  sumbu  Y. Berdasarkan  hasil  uji  heteroskadastisitas  melalui  uji scatterplot dapat  diketahui,  tidak  terjadi  adanya  asumsi heteroskedastisitas    dalam  penelitian  ini,  sehingga  model  regresi  dapat  digunakan  untuk  memprediksi  keputusan berkunjung melalui E-WoM dan citra destinasi.
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan  pengujian multikolinearitas, dapat diperoleh nilai VIF pada semua varibel independen dengan nilai ≥ 10. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa antara vriabel dengan model regresi tidak terjadi multikolinearitas.

## 4.4. Analisis Regresi Linear Berganda
Analisis regresi  linear berganda dilakukan dengan perolehan nilai kefisien t hitung serta tingkat signifikansi  sebagai berikut.
Tabel 4. Hasil Uji Regresi Berganda Variabel B Signifikansi Konstanta 2,464 0,561 E-WoM 0,290 0,051 Citra Destinasi 0,792 0,000 Sumber: Data diolah, 2022
Adapun hasil dari analisis regresi linear berganda, dimana terdapat  dua variabel independen dapat dinyatakan melalui persamaan berikut:
Y= 2,464+ 0,290X 1 + 0,792X 2
Diperoleh nilai konstanta 2,464 yang menunjukkan bahwa jika nilai E-WoM (X1) dan citra destinasi (X2) bernilai 0 maka  nilai keputusan berkunjung (Y) akan tetap. Nilai koefisien regresi E-WoM (X1) sebesar 0,290 maka kenaikan satu  persen  variabel E-WoM (X1)  akan  meningkatkan  keputusan  berkunjung  (Y)  sebesar  0,290.  Pada  nilai  citra destinasi  apabila  terjadi  kenaikan  satu  persen  variabel  citra  destinasi  (X2),  maka  akan  meningkatkan  keputusan berkunjung sebesar 0,792. Hal tersebut dapat berlaku sebaliknya, dengan asumsi jika varibel lain adalah konstan.

## 4.5. Uji Hipotesis
Berdasarkan  hasil  perhitungan  uji  t  antara  variabel E-WoM (X1)  terhadap  variabel  keputusan  berkunjung  (Y) memiliki  nilai  t hitung sebesar 1,990 ≤  t tabel 1.998 serta memiliki tingkat signifikansi  0,051  atau  lebih  besar dari 0,05. Berdasarkan  hal  tersebut,  dapat  diketahui  bahwa  variabel E-WoM (X1)  secara  parsial  tidak  berpengaruh  signifikan terhadap variabel keputusan berkunjung (Y).
Pada hasil perhitungan secara parsial antara variabel citra destinasi (X2) terhadap keputusan berkunjung (Y) diperoleh nilai  t hitung sebesar  4,633  ≥  t tabel 1.998  dengan  tingkat  signifikansi  0,000.  Berdasarkan  prolehan  nilai  t hitung dan  nilai signifikansi  dapat  disimpulkan  bahwa  variabel  citra  destinasi  (X2)  secara  parsial  berpengaruh  signifikan    terhadap keputusan berkunjung (Y).
Tabel 5. Hasil Uji t Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficient t Sig. B Std. Error Beta Constant E-WoM Citra Destinasi 2,464 0,290 0,792 4,212 0,146 0,171 0,242 0,564 0,585 1,990 4,633 0,561 0,051 0,000 Sumber: Data diolah, 2022
Berdasarkan  hasil  perhitungan  uji  F  atau  secara  simultan  yang  dilakukan,  didapat  tingkat  signifikansi  dengan  nilai 0,000  dimana  nilai  tersebut  kurang  dari  0,005.  Sehingga,  dapat  dinyatakan  bahwa E-WoM (X1)  dan  variabel  citra destinasi (X2) secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung (Y).
Tabel 6. Hasil Uji F Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 1510,933 2 755,466 47,135 0,000
Sumber: Data diolah, 2022
Hasil  pengolahan  data  menunjukkan  dimana  nilai  koefisien  determinasi  sebesar  0,585  atau  58,5%.  Hasil  tersebut membuktikan  bahwa E-WoM (X1)  dan  citra  destinasi  (X2)  mampu  menjelaskan  variasi  pada  variabel  keputusan berkunjung  (Y)  sebesar  58,5%,  sedangkan  variasi  keputusan  berkunjung  sisanya  dapat  dijelaskan  oleh  faktor  lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini yaitu sebesar 41,5%.
Tabel 7. Koefisien Determinasi (R 2 ) Model R-Square Keterangan 1 0,585 Kemampuan  variabel E-WoM dan  citra  destinasi  menjelaskan  variabel keputusan berkunjung sebesar 58,5%.
Sumber: Data diolah, 2022

## 5. Pembahasan

## 5.1. Pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WoM) terhadap Keputusan Berkunjung
Hasil  analisis  data  menunjukkan  bahwa E-WoM secara  parsial  tidak  berpengaruh  terhadap  keputusan  bekunjung. Sesuai  dengan  tahapan  proses  pembelian  konsumen  dimana  setelah  tahap  pencarian  informasi  terjadi  evaluasi  yang akan  menentukan  keputusan  pembelian.  Aktivitas  wisatawan  dalam  kolom  komentar  pada  media  sosial  instagram Pantai  Ekasoghi  dengan username @pantaiekasoghi  kurang  aktif  dalam  memberikan  tanggapan  atau  informasi mengenai wisata Pantai Ekasoghi. Hal ini karena kurangnya respon dengan memberikan komentar pada media sosial instagram  berdasarkan  pengalaman  wisata  yang  diperoleh  selama  melakukan  kunjungan  wisata  ke Pantai  Ekasoghi. Padahal E-WoM merupakan  ulasan  yang  diberikan  dari  konsumen  potensial  terhadap  suatu  produk,  dimana  ulasan tersebut dapat diakses  melalui  media elektronik  (Thurau et al., 2004), sehingga E-WoM tidak  berjalan.  Berdasarkan hal tersebut, terjadi ketidaksesuaian antara hasil penelitian yang dilakukan dengan salah satu indikator E-WoM yakni concern for others consumers .
E-WoM tidak  mempengaruhi  keputusan  berkunjung  pada  penelitian  ini,  disebabkan  rendahnya  tingkat  kepercayaan wisatawan  mengenai  informasi  yang  beredar  di  media  sosial.  Dikarenakan  pengaruh E-WoM berbeda  dengan WoM dimana informasi didapat langsung dari informan tanpa media perantara sehingga terjamin kredibilitas informasi yang disampaikan. Dalam indikator platform assistance dimana media sosial dapat berperan untuk memudahkan informasi dan mendapatkan komentar positif dari wisatawan sebelumnya tentang wisata Pantai Ekasoghi. Namun, berdasarkan data tidak sesuai dengan pernyaaan tersebut yang dikarenakan kurangnya umpan balik dari wisatawan sehingga dari informasi  tersebut  dapat  dijadikan  pertimbangan  bagi  wisatawan  untuk  melakukan  keputusan  berkunjung  ke  Pantai Ekasoghi.  Hasil  penelitian  mendukung    penelitian  (Wijaya  &  Paramita,  2014)  dimana E-WoM secara  parsial berpengaruh  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian.  Serta  mendukung    penelitian  (Suwarduki  et  al.,  2021) bahwa E-WoM tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung.

## 5.2. Pengaruh Citra Destinasi terhadap Keputusan Berkunjung
Citra  destinasi  berpengaruh  terhadap  keputusan  berkunjung  wisatawan  ke  Pantai  Ekasoghi.  Hal  ini  menunjukkan semakin  baik  citra  yang  dibangun  wisata  Pantai  Ekasoghi  maka  akan  mempengaruhi  peningkatan  kunjungan wisatawan.  Hal  tersebut  dapat  berpengaruh  dengan  adanya  lingkungan  alam  yang  terjaga,  didukung  adanya  atraksi serta  kelengakapan  fasilitas  dan  kemudahan  akses  menuju  wisata  Pantai  Ekasoghi  yang  nantinya  akan  berdampak pada keputusan berkunjung oleh wisatatan.
Berdasarkan  data  yang  diperoleh,  dimana  indikator  yang  digunakan  dalam  instrumen  penelitian  pada  variabel  citra destinasi dapat memenuhi syarat kualitas data dan model regresi. Sehingga, hasil penelitian ini dapat sejalan dengan penelitian  (Susanti  et  al.,  2017)  dimana  variabel  citra  destinasi  berpengaruh  signifikan  sterhadap  keputusan berkunjung wisatawan.
Hasil  penelitian  menunjukkan E-WoM dan  citra  destinasi  berpengaruh  signifikan  terhadap  keputusan  berkunjung wisatawan  ke  Pantai  Ekasoghi,  penelitian  ini  mendukung  penelitian  (Romadhon  et  al.,  2021)  yang  mengemukakan bahwa  variabel E-WoM dan  citra  destinasi  secara  simultan  memberikan  pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keputusan berkunjung berkunjung wisatawan.

## 6. Kesimpulan
Berdasarkan hasil dan pembahasan yang telah disajikan dapat disimpulkan bahwa:
a. Electronic Word of  Mouth (E-WoM) secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke wisata Pantai Ekasoghi.
b. Citra destinasi secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke wisata Pantai Ekasoghi.
c. Electronic  Word  of  Mouth  (E-WoM) dan  citra  destinasi  secara  simultan  berpengaruh  signifikan  terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke wisata Pantai Ekasoghi.

## References
AB, A. (2018). Citra Destinasi Dan Pengaruhnya Terhadap Intensi Untuk Berkunjung Kembali Di Sulawesi Selatan
Sebagai Destinasi Pariwisata. Sosiohumaniora , 20 (3), 207.
https://doi.org/10.24198/sosiohumaniora.v20i3.14050
Abubakar, A. M., & Ilkan, M. (2016). Impact of online WOM on destination trust and intention to travel: A medical tourism perspective. Journal of Destination Marketing and Management , 5 (3), 192–201. https://doi.org/10.1016/j.jdmm.2015.12.005
Albarq, A. N. (2013). Measuring the Impacts of Online Word-of-Mouth on Tourists’ Attitude and Intentions to Visit Jordan: An Empirical Study. International Business Research , 7 (1). https://doi.org/10.5539/ibr.v7n1p14
Andriani, N. (2022). Key Determinants of Intention to Visit Halal Tourism in Madura. Al-Uqud: Journal of Islamic Economics , 220–231.
https://journal.unesa.ac.id/index.php/jie/article/view/16997%0Ahttps://journal.unesa.ac.id/index.php/jie/article/ download/16997/8446
Anny, N. (2016). Analysis branding bandung city. International Journal of Economic Research , 13 (8), 3655–3680.
Asosiasi  Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia.  (2022).  Profil  Internet  Indonesia  2022. Apji.or.Od , June ,  10. apji.or.id
Badan Pusat Statistik. (2022). Perkembangan Pariwisata dan Transportasi Nasional Desember 2021. In Berita Resmi Statistik: No. 12/02/Th.XXV, 2 Februari 2022 . Badan Pusat Statistik.
Damanik, J & Weber, H. (2006). Perencanaan Ekowisata (1st ed.). Andi.
Echtner, C. M. & Ritchie, J. R. B. (2003). The meaning and measurement of destination image. Journal of Tourism Studies , 14 (1), 37–48. https://search.informit.org/doi/10.3316/ielapa.200305723
Ester,  A.,  Syarifah,  H.,  &  ZA  Zainurossalamia  Saida.  (2020).  Pengaruh  daya  tarik  wisata  citra  destinasi  dan  sarana wisata  terhadap  kepuasan  wisatawan  citra  niaga  sebagai  pusat  cerminan  budaya  khas  kota  samarinda. Jurnal Manajemen , 12 (1), 145–153. http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/JURNALMANAJEMEN
Fathor  AS,  Arief,  M.,  &  Syarif,  M.  (2021).  Eksplorasi  Pemanfaatan  Social  Media  Marketing  Instagram  Dalam Promosi  Pantai  Ekasoghi. The  4th  Conference  on  Innovation  and  Application  of  Science  and  Technology (CIASTECH ) , Ciastech 2021 , 11–20.
http://publishing-widyagama.ac.id/ejournal-
v2/index.php/ciastech/article/view/3288
Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen . Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hapsari,  Nurul  Retno.  Lubis,  N.  W.  (2014).  Pengaruh  Atribut  Produk  Wisata  Dan  Electronic  Word  Of  Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Berkunjung Pada Obyek Wisata Umbul Sidomukti Kabupaten Semarang. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 3 (024), 11. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/6556
Hennig-Thurau,  T.,  Gwinner,  K.  P.,  Walsh,  G., &  Gremler,  D.  D.  (2004).  Electronic  word-of-mouth  via  consumer- opinion  platforms:  What  motivates  consumers  to  articulate themselves  on  the  Internet? Journal  of  Interactive Marketing , 18 (1), 38–52. https://doi.org/10.1002/dir.10073
Humaira,  A.,  &  Wibowo,  L.  A. (2017).  Analisis  Faktor Elektronik  Word of  Mouth  (Ewom)  Dalam  Mempengaruhi Keputusan  Berkunjung  Wisatawan. THE  Journal :  Tourism  and  Hospitality  Essentials  Journal , 6 (2),  1049. https://doi.org/10.17509/thej.v6i2.5515
Illah,  A.  N.,  Sularso,  R.  A.,  Irawan,  B.,  &  Manajemen,  J.  (2019).  Pengaruh  Citra  Destinasi  dan  E-WoM  di  Media Sosial  Instagram  serta  Persepsi  Konsumen  Terhadap  Keputusan  Berkunjung  ke  Objek  Wisata  B29  di Kabupaten  Lumajang  (Effect  of  Destination  Image,  E-WoM  in  Social  Media  Instagram  and  Consumer Perception on Decision . E-Journal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi , 4 (1), 164–170.
Jalilvand,  M.  R.,  Ebrahimi,  A.,  &  Samiei,  N.  (2013).  Electronic  Word  of  Mouth  Effects  on  Tourists’  Attitudes Toward  Islamic  Destinations  and  Travel  Intention:  An  Empirical  Study  in  Iran. Procedia  -  Social  and Behavioral Sciences , 81 (2006), 484–489. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2013.06.465
Jannah, D. A. M., Andriani, N., &  Arief, M. (2014). Pengaruh Strategi Experiential Marketing Terhadap  Kepuasan Pengunjung Museum Sepuluh Nopember Surabaya. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis , 1 (1), 53–64.
Kotler,  P.,  Armstrong,  G.,  Harris,  L.,  &  C.  He,  H.  (2020).  Principles  of  Marketing  Eighth  Europe  an  Edition.  In Pearson education ltd (Issue 17th Edition). www.pearson.com/uk
Kurniawan,  M.  A.  (2019).  Analisis  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  Dan  Citra  Destinasi  Terhadap  Kepuasan Melalui  Keputusan  Berkunjung  Pada  Pengunjung  Desa  Wisata  Banjarejo  Kabupaten  Grobogan. Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang , 2 (2), 69.
Murwatiningsih,  &  Amalia  Ilda.  (2016).  Pengaruh  Citra  Destinasi  Dan  Nilai  Pelanggan  Terhadap  Loyalitas Pengunjung Melalui Kepuasan Berkunjung. Management Analysis Journal , 5 (3), 257–268. http://maj.unnes.ac.id
Pedersen,  S.  T.,  Razmerita,  L.,  &  Colleoni,  E.  (2014).  Electronic  Word-of-Mouth  communication  and  consumer behaviour : an exploratory study of Danish social media communication influence. LSP Journal , 5 (1), 112–131.
Qu, H., Kim, L. H., & Im, H. H. (2011). A  model of destination branding:  Integrating the concepts of the branding and destination image. Tourism Management , 32 (3), 465–476. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2010.03.014
Ramseook-Munhurrun,  P.,  Seebaluck,  V.  N.,  &  Naidoo,  P.  (2015).  Examining  the  Structural  Relationships  of Destination Image, Perceived Value, Tourist Satisfaction and Loyalty: Case of Mauritius. Procedia - Social and Behavioral Sciences , 175 (230), 252–259. https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2015.01.1198
Romadhon,  A.  N.,  Widiartanto,  W.,  &  ...  (2021).  Pengaruh  Electronic  Word  Of  Mouth  Dan  Destination  Image Terhadap  Decision  To  Visit  (Studi  Pada  Pengunjung  Owabong  Water  Park  Purbalingga). Jurnal  Ilmu Administrasi … , X (2), 994–1005. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/30149
Sugiyono, P. . (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D (2nd ed). CV. Alfabeta.
Susanti, H. D., Arfamaini, R., Sylvia, M. (2017). Pengaruh Citra Destinasi Terhadap Keputusan Berkunjung Di Objek Wisata  Pantai  Carocok  Painan. Jurnal  Keperawatan.  Universitas  Muhammadya  Malang , 4 (1),  724–732. https://pesquisa.bvsalud.org/portal/resource/en/mdl-20203177951%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41562-020- 0887-9%0Ahttp://dx.doi.org/10.1038/s41562-020-0884-
z%0Ahttps://doi.org/10.1080/13669877.2020.1758193%0Ahttp://sersc.org/journals/index.php/IJAST/article
Suwarduki,  P.  R.,  Yulianto,  E.,  &  Mawardi,  K.  M.  (2021).  Pengaruh  Electronic  Word  of  Mouth  Terhadap  Minat Berkunjung Dan Keputusan Berkunjung. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) , 10 (1), 132–139.
Tamahela,  F.,  &  Nugroho,  D.  A.  (2019). Pengaruh  Citra  Destinasi,  Kepuasan  Pengunjung  Dan  Pengalaman Pengunjung  Terhadap Keputusan Berkunjung  Ulang (Studi Pada Pengunjung  Obyek Wisata Mojosemi Forest Park Magetan) .
Wijaya, T., & Paramita, E. L. (2014). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Kamera Dslr. Seminar Nasional Dan Call For Paper (Sancall 2014) : Research Methods And Organizational Studies , Sancall , 12–19.