## PENTINGNYA KOMITMEN BISNIS INDEPENDENT BUSINESS OWNER PADA MLM ORIFLAME

## Martin Luter Purba
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas HKBP Nommensen

## Abstrak
Minat  masyarakat  untuk  berbisnis  semakin  tinggi,  ditambah  dengan  semakin  majunya teknologi  semakin  membantu  banyak  orang  memperkenalkan  produknya.  Ada  banyak  cara yang  dilakukan  seseorang  untuk  menghasilkan  pendapatan  salah  satunya  dengan  berbisnis MLM  Oriflame.  Agar  dapat  mengembangkan  jaringan  bisnisnya  IBO  harus  memiliki komitmen yang tinggi. Hasil dari jawaban responden mengenai komitmen bisnis menunjukkan bahwa  IBO  yang  berkomitmen  baik  akan  menghasilkan  jaringan  bisnis  yang  baik,  yang dibuktikan dengan pencapaian bonus yang lebih baik.
Kata  Kunci:  Komitmen  Bisnis,  Multi  Level  Marketing,  Independent  Business Owner, Oriflame

## Abstract
People’s interest in doing business is getting higher, coupled with the advancement of technology, it is increasingly helping many people to introduce their products. There are many ways that someone can do to  generate  income,  one  of  which  is  by  doing  the  Oriflame  MLM  business.  To  develop  their  business network,  IBOs  must  be  highly  committed.  The  results  of  the  respondents’  answers  regarding  business commitment show that a well-committed IBO will produce a good business network, as evidenced by the achievement of better bonuses.
Keywords:  Business  Commitment,  Multi Level  Marketing,  Independent  Business Owner, Oriflame Correspondence  author: Martin  Luter  Purba,  martinpurba2006@gmail,com,
Medan, Indonesia

## PENDAHULUAN

## Latar Belakang Masalah
Minat masyarakat untuk berbisnis semakin tinggi, ditambah dengan semakin majunya  teknologi  semakin  membantu  banyak  orang  memperkenalkan  produknya. Ada banyak cara yang dilakukan seseorang untuk menghasilkan pendapatan mulai dari menghasilkan  barang  dan  jasa,  membeli  produk  dengan  harga  yang  murah  dan menjualnya  Kembali  atau  menjadi  Independent  Business  Owner  (IBO)  pada  Multi Level Marketing (MLM).
MLM merupakan salah satu dari berbagai cara yang dapat dipilih oleh sebuah perusahaan  atau  produsen  untuk  memasarkan,  mendistribusikan,  ataupun  menjual produknya melalui pengembangan armada pemasar, distributor, atau penjual langsung secara mandiri ( independent ), tanpa campur tangan dari perusahaan (Soeratman, 2002). Jika  merujuk  pada  pendapat  ini  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  IBO  MLM  dapat
secara  mandiri  untuk  melakukan  strategi  pemasaran  untuk  memasarkan  produk  dari MLM  tersebut.  Sistem  MLM  sangat  mengandalkan  IBO  mereka  untuk  memperluas pasar  penjualan  mereka.    MLM  sangat  bertumpu  pada  kekuatan  jaringan  dan penjualan  langsung,  yang  menjadi  unjung  tombak  perusahaan  MLM  adalah keanggotaan  dari independent  business  owner (IBO).  Dalam  memasarkan  barang  IBO dianggap sebagai pelanggan dan penyalur. Seorang IBO memiliki peranan yang sangat penting  bagi  MLM,  IBO  merupakan  seorang  pengguna  produk  yang  loyal  dan  juga seorang  penjual  produk  yang  akan  menggunakan  kelebihan  yang  dia  miliki  untuk dapat menjual produk MLM.
Menurut  Supariyani  dan  Nugroho  (2007)  Kekuatan  dari  sistem  penjualan langsung  adalah  tradisi  layanan  ke  konsumen  dan  komitmen  untuk  pertumbuhan kewirausahaan  dalam  sistem  pasar  bebas.  Sistem  penjualan  langsung  menawarkan peluang usaha kepada mereka yang mencari alternatif untuk mendapatkan penghasilan tanpa  melihat  suku,  jenis  kelamin,  tingkat  pendidikan,  umur  maupun  pengalaman. Sistem  ini  menawarkan  peluang  untuk  mendapatkan  penghasilan  dengan  bekerja secara paro waktu maupun penuh waktu.  Jika melihat kekuatan dari MLM dapat juga disimpulkan  bahwa  MLM  juga  juga  memiliki  kelemahan,  kemandirian  dari  IBO  dan pendapatan yang sesuai dengan penjualan menyebabkan IBO dapat datang dan pergi sesuka hati mereka.
Kemandirian IBO akan memberikan efek positif bagi IBO yang memiliki ide dan semangat yang tinggi untuk memperluas jaringannya akan tetapi bagi IBO yang belum mengerti sistem MLM yang masi belum memiliki semangat untuk memperluas jaringan  akan  berdampak  pada  IBO  tersebut  tidak  akan  melanjutkan  bisnis  MLM tersebut. Agar IBO tetap memiliki semangat berbisnis  penting bagi IBO pada MLM khususnya  pada  Oriflame  untuk  meningkat  kinerja  dari  bisnis  yang  mereka  bangun, IBO yang baru bergabung pada MLM harus memiliki komitmen dalam berbisnis dan tetap menjaga komitmennya pada bisnis MLM.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Menurut Anderson dan Weitz (1992) dalam penelitiannya menyatakan bahwa komitmen  didefinisikan  sebagai  suatu  keinginan  dari  kegiatan  untuk  membangun hubungan  yang  stabil  dengan  kesungguhan  untuk  memberi  pengorbanan  guna menjaga  atau  mempertahankan  hubungan  tersebut.  Harapan  akan  kelangsungan
hubungan,  kesungguhan untuk berinvestasi, kesediaan melakukan pengorbanan  guna memperoleh  keuntungan  jangka  panjang  merupakan  indikasi  yang  sangat  penting untuk dibangun dalam suatu komitmen kerja sama.
Komitmen organisasi didefinisikan sebagai dorongan dari dalam diri individu untuk  berbuat  sesuatu  agar  dapat  menunjang  keberhasilan  organisasi  sesuai  dengan tujuan dan meletakkan kepentingan organisasi di atas kepentingan pribadinya (Wiener dalam Darlis, 2002). Sedangkan menurut Mowday et al., dalam Darlis, 2002) komitmen organisasi  menunjukkan  keyakinan  dan  dukungan  yang  kuat  terhadap  nilai  dan sasaran  ( goal )  yang  ingin  dicapai  oleh  organisasi.  Komitmen  organisasi  bisa  tumbuh disebabkan  karena  individu  memiliki  ikatan  emosional  terhadap  organisasi  yang meliputi dukungan moral dan menerima nilai yang ada di dalam organisasi serta tekad dalam diri untuk mengabdi kepada organisasi (Porter et al ., dalam Kartika, 2010).
Pelayanan relationship  marketing ,    menekankan  bahwa  memelihara  suatu hubungan  adalah  dibangun  dengan  dasar    saling  percaya.  Seperti  halnya  dengan konsumen loyal terhadap merek, merupakan  proses yang harus dilalui.
Menurut Husselid dan Day (dalam Ribhan, 2008); komitmen  pegawai dapat mengurangi  keinginan  untuk  melepaskan  diri  dari  organisasi    atau  unit  kerja. Komitmen  dapat  didefinisikan  sebagai  derajat  keterlibatan  relatif  dari  individu terhadap organisasi (Mowday, Porter dan Steers dalam Ribhan, 2008)
Derajat keterlibatan tersebut oleh mereka dicirikan melalui tiga faktor, yaitu:
1. Penerimaan yang kuat terhadap tujuan dan nilai–nilai organisasi;
2. Kemampuan  untuk  mengarahkan  diri  dan  usahanya  bagi    keberhasilan organisasi;
3. Keinginan yang kuat untuk berkembang bersama organisasi.
Menurut  (Mowday et  al .,  dalam  Wicaksono,  2006)  komitmen  organisasional merupakan  hubungan  kekuatan  relatif  yang  luas  anatar  individu  dengan  organisasi, yang karakteristiknya dapat meliputi:
1. Adanya  keyakinan  yang  kuat  dan  penerimaan  atas  tujuan  nilai-nilai organisasi,
2. Kesediaan untuk berusaha yang sebesar-besarnya untuk organisasi, dan
3. Adanya  keinginan  yang  pasti  untuk  mengetahui  keikutsertaan  dalam organisasi.
Menurut  Imron  (2007)  komitmen  organisasi  adalah  rasa  memiliki  karyawan (anggota  organisasi)  terhadap  organisasi/perusahaan  untuk  mewujudkan  tujuan organisasi/perusahan.  Tingkat  komitmen  yang  tinggi  baik  secara  formal  struktural atau  secara  psikologis  dapat  mendorong  kedekatan  hubungan  antara  anggota organisasi dengan perusahaan tempatnya bekerja.
Komitmen  menyatakan  tingkat  tertinggi  dari  keterikatan  relasional,  dimana komitmen  akan  menciptakan  suatu  kondisi  tertentu  yang  menimbulkan ketergantungan,  yang  apabila  seimbang,  akan  menumbuhkan  rasa  aman  dan  adanya dorongan  untuk  mempertahankannya.  Ketergantungan  yang  berada  pada  saat  yang tepat  dapat  meningkatkan  kinerja,  dimana  ketergantungan  berdasarkan  pilihan maupun  kebutuhan,  memberikan  landasan  dimana  komitmen  organisasional  dapat dibangun (Imron, 2007).
Soeratman  (2002)  menyatakan  bahwa  adanya  komitmen  dalam  hubungan bisnis bagi wiraniaga dapat dibangun melalui penciptaan kepuasan atas bisnis tersebut yang  meliputi  kepuasan  dengan  produk,  kepuasan margin dan  kepuasan  hubungan dengan  wiraniaga  ( upline ).  Dalam  penelitian  ini  faktor  yang  membentuk  komitmen bisnis  tersebut  diidentifikasi  kembali  dalam  variabel  kepuasan  dengan  produk  dan kepuasan  hubungan  bisnis  dengan  mitra  atau upline sebagai  variabel  penduga  dari komitmen bisnis IBO.
Berdasarkan  teori-toeri  mengenai  komitmen  maka  IBO  akan  diberikan kuesioner  yang  harus  diisi  untuk  melihat  apakah  teori  tersebut  berlaku  untuk  IBO Oriflame dan melihat bagaimana respon mereka mengenai ceramah yang diberikan.

## Gambar 1 Contoh Kuseioner
Pada  Gambar  1  merupakan  contoh  kuesioner  yang  akan  diberikan kepada  IBO  yang  telah  mendengarkan  ceramah  setelah  acara  selesai,  kuesioner dibagikan  melalui  WhatsApp.  Jawaban  paling  lama  diterima  seminggu  setelah  acara, dan  hasilkan  digunakan  untuk  melihat  komitmen  bisnis  dari  IBO  yang  diberikan penyuluhan dan melihat kemampuan pencapaian bonus dari IBO tersebut.
Tabel 1. Hasil Jawaban Responden Pernyataan 1 2 3 4 5 Total Saya berkomitmen untuk tetap mempertahankan hubungan organisasi dengan ORIFLAME. 0 9,09 37,88  30,30 22,73 100% Saya berusaha keras untuk mengembangkan bisnis ini sesuai dengan tujuan dari ORIFLAME 0 13,64  34,85  33,33 18,18 100% Saya bersedia berinvestasi dalam bisnis ORIFLAME 0 22,73  31,82  30,30 15,15 100% Pertanyaan Meningkat Tidak Stabil Menurun Selama 4 bulan terakhir bagaimana tren bonus yang anda dapatkan 22,73 60,61 16,67 100% Pertanyaan Berpengaruh Tidak Berpengaruh Mungkin Berpengaruh Apakah menurut anda komitmen anda berbisnis pada Oriflame berpengaruh terhadap kinerja bisnis anda 46,97 7,58 45,45 100%
Pada  Tabel  1  merupakan  hasil  dari  jawaban  responden  yang  berjumlah  66 orang  IBO  yang  mengisi  kuesioner  yang  diberikan.  Berdasarkan  jawaban  responden mengenai  komitmen  dalam  berbisnis  MLM  Oriflame  menunjukkan  bahwa  lebih  dari 50%  responden  menjawab  pada  angka  3  dan  5  yang  berarti  berapada  pada  jawaban ragu-ragu  dan  cenderung  setuju  pada  pernyataan  yang  diberikan.  Jawaban  ini menunjukkan  bahwa  IBO  yang  mengikuti  ceramah  masi  belum  memiliki  komitmen yang kuat untuk tetap berbisnis pada MLM Oriflame.
Pada  pertanyaan  berikutnya  mengenai  bonus  yang  diterima  menunjukkan 60,61% IBO yang mengikuti ceramah menjawab tidak stabil. Jika melihat jawaban dari responden mengenai komitmen bisnis yang Sebagian besar cenderung ragu-ragu dan cenderung  setuju  pada  komitmen  selaras  dengan  perolehan  bonus  yang  tidak  stabil. Berdasarkan jawaban ini dapat disimpulkan bahwa komitmen yang baik dari seorang dalam berbisnis juga berdampak pada perolehan bonus yang akan mereka terima.
Pertanyaan terakhir mengenai pendapat mereka mengenai apakah komitmen bisnis  berpengaruh pada kinerja bisnis IBO tersebut menunjukkan nilai yang hampir sama antara jawaban berpengaruh dan mungkin berpengaruh. Berdasarkan pertanyaan terbuka  yang  diberikan  kepada  responden  yang  menjawab  mungkin  berpengaruh Sebagian  besar  menjawab  bahwa,  IBO  tersebut  merasa  bahwa upline yang  memiliki strategi  bisnis  yang  bagus  juga  memberikan  pengaruh  sangat  besar  bagi perkembangan jaringan bisnis downline mereka.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  sosialisasi  ini  dapat  disimpulkan  bahwa  kurangnya  kesadaran untuk  berkomitmen  dalam  berbisnis  MLM  Oriflame  dapat  berdampak  pada kemampuan  untuk  memperluas  jaringan  menjadi  lebih  sulit,  hal  ini  dapat menyebabkan kinerja dari IBO menjadi tidak maksimal.

## DAFTAR PUSTAKA
Anderson,  Erin  and  Barton  Weitz.  1992.,  “ The  Use    of  Pledges  to  Build  and  Sustain Commitment  in  Distribution  Channels”.  journal  of  marketing  Research. Vol.  XXIX. February. p.53-66
Darlis,  Edfan.  2002., Analisis  Pengaruh  Komitmen  Organisasional  dan  Ketidakpastian Lingkungan  terhadap  Hubungan  antara  Partisipasi  Anggaran  dengan  Senjangan
Anggaran .  Jurnal  Riset  Akuntansi  Indonesia.  Vol.  5.  No.  1.  Januari,  Hlm.  85  – 100.
Imron,  Much.  2007. Pengaruh  Kapabilitas  dan  Komitmen  yang  dimediasi  Kreativitas Strategi terhadap Kinerja Manajer (studi pada manajer perusahan ekspor furniture di jepara) . jurnal dinamika ekonomi dan bisnis. Vol. 4. No.1. Maret. Hlm 1-20.
Kartika,  Andi.  2010., Pengaruh  Komitmen  Organisasi  Dan  Ketidakpastian  Lingkungan Dalam Hubungan Antara Partisipasi Anggaran Dengan Senjangan Anggaran (Studi Empirik  Pada  Rumah  Sakit  Swasta  di  Kota  Semarang). Jurnal  Ilmiah  Kajian Akuntansi. Vol. 2. No. 1. Februari, Hlm 39-60.
Ribhan.  2008., Hubungan  Karakteristik  Individu  Dengan    Kinerja  Karyawan  Melalui Komitmen  Organisasi    Sebagai  Variabel  Mediasi  (Studi  Kasus  Pada  PT  Chandra Superstore Tanjung Karang   Bandar Lampung) . jurnal bisnis dan manajemen. Vol. 4,No. 2. Januari. Hlm 91-110.
Soeratman,  Lina.  2002., Dinamika  Wiraniaga  Multi  Level  Marketing ,  Jurnal  Sains Pemasaran Indonesia . Volume I. No.3. September. Hlm. 257-274.
Wicaksono,  Purwo  Agung.  2006., Analisis  Pengaruh  Komitmen  Bisnis  Independent Business Owner (IBO) dan Penjulan adaptif terhadap kinerja Bisnis IBO dalam Multi Level  Marketing  (MLM) .  Program  Studi  Magister  Manajemen  Program  Pasca Sarjana Universitas Diponegoro Semarang. Tesis.