## BAHASA DAN KESANTUNAN
Lidya Arman 1

## ABSTRACT
Politeness, traditionally is governed by the norms of society are internalized in the context of the culture and local wisdom. The concept of modesty in the traditional language that it was time to  "read"  back  theoretically,  enable  the  ideology  refresher  on how the language should be used, to be polite. Behave or speak well mannered and ethical is relative, depending on the social distance  speaker  and  hearer.  In  addition,  the  meaning  of modesty  and  decency  also  understood  the  same  in  general; meanwhile, those two things are different. The term refers to an arrangement  polite  grammatical  speech-based  awareness  that every person is entitled to be served with respect, while polite it means  awareness  of  social  distance.  If  the  norms  in  the  local traditions  instill  modesty  in  speaking,  may  not  occur  sorting between  politeness  (deference)  and  courtesy  (politeness).  This paper will provide theoretical views concerning the particulars politeness, which can be used as a reference to re-reflect on the use of everyday language. Reflection to see the value of modesty in  the  use  of  everyday  language  was  necessary,  where  the language  not  only  as  an  instrument  of  communication,  but also the arena of self-realization was polite and ethical.
Keywords : kesantunan berbahasa, strategi kesantunan, konteks bahasa.

## A. Pendahuluan
Tidak  dapat  dipungkiri  lagi  bahwa  fungsi  bahasa  yang paling  utama  adalah  sebagai  sarana  berkomunikasi.

## Lidya Arman 139
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
Komunikasi itu ibarat suatu proses kerja sama antara penyapa dan  pesapa  melalui  bahasa  untuk  mencapai  negosiasi  makna. Komunikasi  kebahasaan  adalah  wacana  yang  terihat  sebagai sebuah pertukaran di antara pembicara dan pendengar. Sebagai sebuah  aktivitas  personal,  bentuknya  ditentukan  oleh  tujuan sosial.
Dengan demikian, bahasa merupakan alat komunikasi yang digunakan  oleh  anggota  masyarakat  dalam  interaksi  sosial. Dalam  interaksi  tersebut  tampak  adanya  upaya  penyampaian gagasan,  pertukaran  gagasan,  melalui  kerja  sama  Pn  dan  Mt. Dapat  dipastikan  bahwa  dalam  aktivitas  komunikasi  tersebut senantiasa  terjadi  kegiatan  bertutur.  Dalam  kaitannya  dengan kegiatan  bertutur  sebagai  aktivitas  berkomunikasi,  Richard menjelaskan  bahwa  kegiatan  bertutur  adalah  suatu  tindakan. Jika kegiatan bertutur dianggap sebagai tindakan, berarti dalam setiap  kegiatan berutur terjadi tindak tutur (Richard, 1995:6).
Bahasa  merupakan  alat  komunikasi  yang  digunakan  oleh anggota  masyarakat  dalam  interaksi  sosial.  Dalam  interaksi tersebut  tampak  adanya  penyampaian  gagasan,  pertukaran gagasan,  melalui  kerja  sama  antara  penutur  dan  mitra  tutur. Dapat  dipastikan  bahwa  dalam  aktivitas  komunikasi  tersebut senantiasa  terjadi  kegiatan  bertutur  sebagai  aktivitas komunikasi.
Menurut Yule tindak tutur merupakan suatu tindakan yang ditampilkan  melalui  ujaran  dalam  suatu  proses  komunikasi (Yule, 1996:6). Suwito (1883:33) mengungkapkan bahwa tindak tutur  adalah  produk  atau  hasil  dari  suatu  kalimat  dalam kondisi  tertentu  dan  merupakan  kesatuan  terkecil  dari komunikasi  linguistik  yang  pada  dasarnya  dapat  berwujud. Austin    dalam  Nababan  menjelaskan  tiga  jenis  tindak  tutur, yaitu:
140 Bahasa dan Kesantunan …
a. Tindak  tutur  lokusi  ( Locutionary  act ),  adalah  tindak  tutur dalam bentuk kalimat yang bermakna dan dapat dipahami. Tindak  tutur  ini  juga  menyatakan  sesuatu  yang  mengacu pada tindak berbicara, yaitu mengucapkan sesuatu  makna kata  dan  makna  kalimatnya  sesuai  makna  leksikal  dan makna sintaksis kalimatnya.
b. Tindak  tutur  ilokusi  ( Ilokuutionary  act )  adalah  tindak  tutur yang  biasanya  diidentifikasikan  dengan  bentuk  kalimat performatif  yang  eksplisit,  yang  digunakan  untuk melakukan sesuatu yang berkenaan dengan pemberian izin, mengucapkan  terima  kasih,  menyuruh,  menawarkan  dan menjanjikan. Pada hakikatnya, makna ilokusi sebuah tindak tutur  biasa  sama  atau  berbeda  dengan  ilokusinya.  Ilokusi suatu  tuturan  sangat  tergantung  pada  maksud  dan  tujuan penutur mengucapkan suatu tuturan.
c. Tindak tutur perlokusi ( Perlocutionary act ) adalah pengaruh atau efek yang ditimbulkan pada pendengar sesuai dengan situasi  dan  kondisi  pengucapan  kalimat  tersebut.  Daya pengaruh  ini  dapat  secara  sengaja  atau  tidak  sengaja diberikan  oleh  penutur.  Misalnya  membujuk  konsumen untuk membeli dagangan (Nababan, 1987:18-20).
Beberapa  pendapat  di  atas,  dapat  disimpulkan  bahwa tindak tutur sangat mempengaruhi lawan tutur terhadap mitra tutur  saat  melakukan  tindakan.  Tuturan  itu  dapat  dilakukan dengan tuturan yang keras atau yang rendah, tuturan tersebut dapat mempengaruhi penutur dalam penerimaan pesan.
Menurut  Searle  dalam  Leech,  tindak  tutur  diklasifikasikan berdasarkan    pada  maksud  penutur  ketika  berbicara  dapat digolongkan ke dalam lima kelompok seperti berikut ini:

## Lidya Arman 141
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
1) Tindak  tutur    representatif,  adalah  tindak  tutur  yang mengikuti penuturnya kepada kebenaran yang dikatakannya.  Biasanya  jenis  tindak  tutur  berupa pernyataan, kesimpulan, dan deskriptif.
2) Tindak  tutur  direktif,    adalah  jenis  tindak  tutur  yang digunakan pembicara untuk meminta seseorang atau orang lain  melakukan  sesuatu.  Biasanya  berupa  ujaran  yang digunakan  oleh  pembicara  seperti  menyuruh,  memohon, menuntut,  mengundang,  mengharap,  menyarankan, menentang, dan sebagainya
3) Tindak  tutur  ekspresif,  adalah  tindak  tutur  yang menyatakan  apa  yang  dirasakan  oleh  penutur.  Biasanya berupa ekspresi psikologis seperti rasa sayang, sakit, suka, tidak suka, dan  sedih
4) Tindak  tutur  komisif,  adalah  jenis  tindak  tutur  yang digunakan oleh pembicara untuk bertekad atau komit pada dirinya  untuk  melakukan  sesuatu.  Misalnya    ungkapan keinginan, rencana, janji, penolakan, dan sejenisnya
5) Tindak tutur deklarasi, adalah tindak tutur yang dilakukan si penutur dengan maksud untuk menciptakan hal (situasi, keadaan,  dan  sebagainya)  yang  baru.  Biasanya  penutur harus  memiliki  peran  institusi  khusus  dalam  konteks tertentu  untuk  mendapatkan  deklarasi  ( G.  Leech,  1993:163- 165) .
Fungsi tindak tutur Searle tersebut dapat dikaitkan dengan kesantunan sesuai dengan hubungan fungsi-fungsi tindak tutur tersebut  sesuai  dengan  tujuan-tujuan  sosial  berupa pemeliharaan perilaku yang sopan dan terhormat sebagaimana yang disampaikan Leech.

## 142 Bahasa dan Kesantunan …
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi

## B. Tindak Tutur Direktif
Sebagaimana  disinggung  di  atas,  tindak  tutur  direktif adalah  tindak  tutur  yang  dirancang  untuk  mendorong  mitra tutur  melakukan  sesuatu.  Dengan  demikian,  tindak  tutur tersebut  bertujuan  menghasilkan  suatu  efek  berupa  tindakan yang  dilakukan  oleh  penutur.  Tindak  tutur  direktif  termasuk tindak  tutur  yang  mempunyai  banyak  jenis.  Keragaman  jenis tindak  tutur  direktif  tampaknya  terkait  dengan  usaha-usaha yang  dilakukan  penutur  agar  mitra  tutur  melakukan  sesuatu. Usaha  mulai  dari  yang  paling  halus,  seperti  ketika  penutur meminta  atau  menyarankan  mitra  tutur  melakukan  sesuatu, hingga  yang  kasar,  seperti  paksaan  sewaktu  mendesak  agar mitra tutur melaukan sesuatu.
Tindak  tutur  direktif  dapat  dibagi  pada  enam  jenis,  yakni (a) requestive, yang  mencakup  meminta,  memohon,  menekan, mengundang,  dan  mendorong;  (b) questions ,  yang  mencakup bertanya,  inkuiri,  menginterogasi;  (c) probibitives ,  yang mencakup  melarang,  membatasi;  (d) requirement ,  yang mencakup memerintah, menghendaki, mengkomando, mengarahkan,  menuntut;  (e) permesives ,  yang  mencakup menyetujui,  mengabulkan,  mengizinkan,  membolehkan, memaafkan;  (f) advisories ,  yang  mencakup  mensehati, memperingatkan, mengusulkan, dan  menyarankan.
Ditinjau  dari  perspektif  pragmatik,  tindak  tutur  direktif tidak  selalu  diwujudkan  dalam  struktur  sintaksis  yang mengidentifikasi  kelompok  direktif  tersebut,  karena  faktor konteks tutur mungkin saja. Para peserta tutur dalam   proses komunikasi  menggunakan  bentuk  struktur  deklaratif  untuk mengungkapkan  direktif.  Bentuk-bentuk  tidak  langsung memungkinkan penutur menggunakan  tindak tutur direktif.

## Lidya Arman 143
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
Selain lima jenis tindak tutur tersebut, dalam suatu kegiatan komunikasi seseorang penutur mungkin mengungkapkan satu jenis  tindak  tutur.  Akan  tetapi,  pada  saat  lain  ia mengungkapkan  beberapa  jenis  tindak  tutur  sekaligus.  Jadi, ada  tuturan  yang  bersifat  tunggal  karena  mengacu  kepada salah satu jenis tuturan dan ada yang bersifat majemuk karena mengacu kepada lebih dari satu jenis tindak tutur.
Leech dan Fraser mengemukakan klasifikasi yang berbeda. Namun,  yang  dapat  disimpulkan  dari  tindak  tutur  adalah bahwa  satu  bentuk  ujaran  dapat  mempunyai  lebih  dari  satu fungsi. Sebaliknya yang terjadi dalam komunikasi sebenarnya, yakni  satu  fungsi  tuturan  dapat  dinyatakan,  dilayani,  atau diutarakan  dalam  berbagai  bentuk  ujaran.  Menyuruh, misalnya, dapat diungkapkan dengan mengungkapkan bentuk ujaran yang berupa;
1) Kalimat bermodus imperatif, misalnya ” Angkat buku ini ”.
2) Kalimat performatif eksplisit, misalnya ” Saya minta Saudara angkat buku ini ”.
3) Kalimat  Performatif  berpagar,  misalnya  ” Saya  sebenarnya mau minta Saudara memindahkan buku ini ”.
4) Pernyataan  keharusan,  misalnya,  ” Saya  harus  memindahkan buku ini”.
5) Pernyataan  keinginan,  misalnya,  ” Saya  ingin  buku  ini dipindahkan ” .
6) Rumusan  saran,  misalnya  ” Bagaimana  kalau  buku  ini dipindahkan ?”.
7) Persiapan pertanyaan, misalnya ” Saudara dapat memindahkan buku ini ?”.
8) Isyarat kuat, misalnya ” Dengan buku ini disini, ruangan terasa sempit ”.

## 144 Bahasa dan Kesantunan …

## Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi
9) Isyarat  halus,  misalnya  ” Ruangan  ini  kelihatan  sesak ”
( Shoshana Blum-Kulka, Edisi. II, 1987:131-146) .
Berdasarkan  pendapat  di  atas  tindak  tutur  direktif  adalah tindak  tutur  yang  mengajak  mitra  tutur  melakukan  sesuatu. Tuturan  tersebut  biasanya  digunakan  dalam  bentuk  tuturan yang  keras  atau  lembut.  Tuturan  ini  biasanya  perintah  yang dilakukan penutur terhadap mitra tutur.

## C. Kesantunan Berbahasa
Kesantunan  berbahasa merupakan  cara  seseorang  bertutur dan  bertingkah  laku  terhadap  mitra  tutur  dengan  nilai-nilai yang  terkandung  di  dalam  masyarakat.  Menurut  Brown  dan Levinson (1987:64-65), kesantunan itu berkaitan dengan konsep „Citra  Diri‟  ( face )  mengacu  kepada  citra  diri    atau  harga  diri seseorang.  Citra  diri  dikelompokkan  menjadi  dua,  yaitu  citra diri  positif  dan  citra  diri  negatif.  Citra  diri  positif  mengacu kepada  keinginan  seseorang.  Hal  tersebut  mengacu  kepada seseorang  agar  dirinya,  apa  yang  dimilikinya,  dan  apa  yang diyakininya  dianggap  baik  oleh  orang  lain.  Citra  diri  negatif mengacu  kepada  keinginan  seseorang  agar  dirinya  dibiarkan bebas  melakukan  apa  yang  disenanginya  atau  dirinya dibebaskan  dari  berbagai  kewajiban.  Brown  dan  Levinson menyebut  tindakan  yang  dapat  mengancam  citra  diri  sebagai Face-Threatening  Acts (FTA).  Tindak  tutur  yang  dianggap potensial  mengancam  citra  diri  pelaku  tutur  digolongkan sebagai Face – Threatening  Acts (FTA).  Agar  tindak  tutur  yang potensial mengancam citra diri tidak  merusak citra diri, tindak tutur itu perlu dilengkapi oleh kesantunan  berbahasa. Karena citra  diri  ada  dua  jenis,  yaitu  citra  diri  positif  dan  citra  diri negatif,  kesantunan  juga  dilihat  dari  kesantunan  negatif  dan kesantunan positif.

## Lidya Arman 145
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
Lebih  lanjut  Brown  dan  Levinson  (1987:67)  menjelaskan bahwa  pertimbangan  yang  dijadikan  dasar  pemilihan  strategi kesantunan adalah faktor-faktor (1) jarak sosial antara penutur dan  petutur  ( sosial  distance ),  (2)  perbedaan  kekuasaan  antara penutur  ( speaker )  dan  penutur  ( addreas powe r),  dan  (3)  status relatif jenis tindak tutur dalam kebudayaan yang bersangkutan ( the absolute ranking of imposition in the particular culture ). Dalam kebudayaan  tertentu  ada  bentuk  tuturan  tertentu  yang dianggap santun dan  ada pula  bentuk tuturan yang dianggap tidak  santun.  Strategi  kesantunan  yang  dipilih  oleh  penutur didasarkan  atas  bobot  keterancaman  muka  penutur  dan petutur.
Menurut  Leech  ( 1993:206-207) ,  prinsip  kesopanan  dapat dijabarkan  menjadi  enam  maksim,  yaitu  (1)  kebijaksanaan,  (2) kemurahan,  (3)  penerimaan,  (4)  kerendahan  hati,  (5) kesepakatan,  dan  (6)  simpati.  Maksim  kebijaksanaan menyatakan  (a)  buatlah  kerugian  orang  lain  seminimal mungkin  dan  (b)  buatlah  keuntungan  orang  lain  semaksimal mungkin.  Maksim  kemurahan  menyatakan  (a)  buatlah keuntungan  diri  sendiri  seminimal  mungkin  dan  (b)  buatlah kerugian  diri  sendiri  semaksimal  mungkin.  Maksim penerimaan  menyatakan  (a)  menimalkan  ketidakhormatan terhadap  orang  lain  dan  (b)  memaksimalkan  rasa  hormat terhadap  orang  lain.  Maksim  kerendahan hati  menyatakan (a) puji  diri  seminimal  mungkin  dan  (b)  kecamlah  diri  sendiri semaksimal mungkin. Maksim kesepakatan yaitu: (a) usahakan agar  ketidaksepakatan  antara  diri  sendiri  seminimal  mungkin dan  (b) usahakan agar kesepakatan antara diri  sendiri  dengan orang lain terjadi semaksimal mungkin. Maksim simpati yaitu: (a)  menimalkan  rasa  antipati  antara  diri  sendiri dengan  orang lain  dan  (b)  tingkatkan  rasa  simpati  semaksimal  mungkin antara diri sendiri dengan orang lain.

## 146 Bahasa dan Kesantunan …
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi
Teori    kesopanan  yang  dikemukakan  oleh  Brown  dan Levinson  memandang  manusia  dalam  konsep  yang proporsional.  Dalam  pengertian,  manusia  itu  selain  memiliki hak  (keinginan)  untuk  dihargai  juga  berkewajiban  untuk menghargai. Strategi untuk menghargai dan dihargai itu antara lain dengan tidak berbuat apa-apa alias diam. Namun apabila tindakan  diam  itu  diterapkan,  mata  rantai  interakasi  itu  bisa terputus. Hal ini dapat ditafsirkan kalau tidak ingin bermasalah lebih  baik  tidak  melakukan  kegiatan  interaksi.  Dengan demikian,  teori  kesopanan  Brown  dan  Levinson  masih  belum menjelaskan lebih lanjut bagaimana seseorang harus terpenuhi keinginannya tanpa mengesampingkan efek kesopanan.
Teori  kesopanan  yang  dikemukakan  Leech  dibandingkan dengan  teori  kesopanan  Brown  dan  Levinson  mempunyai sedikit  kelebihan.  Leech  telah  memberikan  beberapa  alternatif strategi  bagi  penutur  dalam  menyampaikan  maksud  dan tujuan  tanpa  mengesampingkan  kesopanan,  khususnya  dalam meminta. Hal ini dapat dilihat pada maksim kebijaksanaan dan maksim kemurahan. Kedua maksim itu memberikan alternatif strategi  dalam  menyampaikan  tindak  tutur  permintaan  yang mengandung  kesopanan  yang  dapat  mengurangi  ancamam muka mitra tutur. Dengan demikian, strategi tersebut mengatur bagaimana tuturan itu sopan bagi mitra tutur.

## D. Strategi Kesantunan
a. Struktur Kalimat dan Intonasi Suara
Struktur  kalimat  merupakan  rangkaian  kata-kata  yang berstruktur  yang  berintonasi  kalimat  berstruktur  terwujud karena  peranan  alat-alat  sintaksis.  Menurut  Sutarno  (1994:21) mengungkapkan  empat  jenis  alat  sintaksis:  (1)  bentuk  kata, yaitu  kata  yang  memiliki  awalan  dan  akhiran  yang menyebabkan  kalimat,  tempat  beradanya  verba  itu  berbeda

## Lidya Arman 147
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
dengan  verba  yang  tidak  menggunakan  awalan  dan  akhiran; (2)  urutan,  yakni  uratan  yang  membedakan  menyebabkan satuan gramatikal atau tidak gramatikal; (3) kata tugas, seperti dan dan tetapi yang  bertentangan  maknanya  ikut  menentukan gramatikal  atau  tidaknya  kalimat;  dan  (4)  intonasi,  yakni sebuah  kata  memiliki  makna  yang  berbeda  disebabkan intonasinya berbeda. Jelaslah intonasi suara dapat
membedakan sebuah tuturan.
Rahardi  (2002:118-120)  menyatakan  panjang  pendeknya tuturan  yang  digunakan  dalam  menyampaikan  maksud menentukan  tingkat  kesantunan.    Semakin  panjang  tuturan yang  digunakan,  akan  semakin  santunlah  tuturan  itu. Sebaliknya,  semakin  pendek  tuturan  itu,  akan  cenderung semakin  tidak  santunlah  tuturan  itu.  Dikatakan  demikian, karena  panjang  pendeknya  tuturan  berhubungan  sangat  erat dengan  masalah  kelangsungan  dan  ketidaklangsungan  dalam tuturan. Masalah kelangsungan dan ketidaklangsungan tuturan berkaitan  dengan  masalah  kesantunan.  Semakin  langsung sebuah  tuturan,  lazimnya  unsur  basa-basi  yang  digunakan  di dalam  bertuturan  menjadi  semakin  tidak  jelas.  Pada masyarakat  bahasa  basa-basi  sangat  penting  kemunculannya pada  saat  kegiatan  bertutur  berlangsung.  Semakin  banyak digunakan  basa-basi,  tuturan  yang  digunakan  akan  menjadi semakin  lebih  panjang.  Tuturan  yang  demikian  memiliki ketidaklangsungan yang sangat tinggi, kadar kesantunan yang dikandung di dalam tuturan itu akan menjadi lebih tinggi.
Rahardi  (2002:120-121)  menyatakan  urutan  tuturan  juga sebagai  penentu  kesantunan  berbahasa.  Hal  ini  dapat  terjadi bahwa  tuturan  yang  digunakan  itu  kurang  santun  dan  dapat menjadi  lebih  santun  ketika  tuturan  itu    ditata  kembali urutannya. Untuk mengutarakan maksud ujaran tertentu orang biasanya  mengubah  urutan  tuturannya  agar  menjadi  semakin
148 Bahasa dan Kesantunan …
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi
tegas,  keras,  dan  suatu  ketika  bahkan  menjadi  kasar.  Dengan perkataan  lain,  urutan  tuturan  sebuah  tuturan  berpengaruh besar terhadap tinggi-rendahnya peringkat kesantunan tuturan yang digunakan pada saat bertutur.
Kesantunan  dalam  tuturan  direktif  salah  satunya dipengaruhi oleh penggunaan kalimat dalam bertutur. Kalimat dapat  menentukan  fungsi  tuturan  direktif,  fungsi  direktif berkenaan  dengan  memohon,  meminta,  dan  menyarankan, bermakna  seseorang  melakukan  tindakan  apa  yang  dimaksud oleh  penutur.  Contoh  kalimat  memohon  “ Silakan  di  minum obatnya ”.  Kalimat  tersebut  bisa  dalam  bentuk  meminta,    dan juga  menyuruh  untuk  minum  obat  kepada  mitra  tutur.  Kalau dalam kalimat menyuruh merupakan bentuk kalimat imperatif dan  kurang  sopan,  upaya  yang  lebih  sopan  biasanya menggunakan  kalimat  memohon  dalam  bentuk  kalimat interogatif dan kalimat deklaratif (Alwi, 2003). Namun, hal ini tergantung  pula  pada  intonasi,  nada  suara,  dan  konteks. Banyak cara untuk mengungkapkan tuturan direktif  mulai dari yang paling sopan atau kepada bentuk yang paling kasar.
Penutur  menentukan  bentuk  kalimat  imperatif  mana  yang paling cocok untuk konteks yang digunakan. Pemilihan bentuk bahasa  itu  ditentukan  oleh  jarak  sosial  antara  penutur    dan keformalan    konteks.  Kalimat  imperatif  biasanya  digunakan bentuk  komunikasi  apabila  penutur  dan  petutur  telah  terjalin hubungan  yang  akrab. Semakin  dekat  hubungan  kekerabatan, kalimat atau ungkapan yang digunakan semakin kasar, merasa semakin  jarak  hubungannya,  kalimat  atau  ungkapan  yang digunakan semakin santun.
Intonasi adalah tinggi rendahnya suara, panjang pendeknya suara,  keras  lembutnya  suara,  jeda,  irama,  dan trimbre yang menyertai  tuturan.  Intonasi  dapat  dibedakan  menjadi  dua, yakni  intonsi  yang  menandai  berakhirnya  suatu  kalimat  atau

## Lidya Arman 149
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
intonasi final, dan intonasi yang berada di tengah kalimat atau intonasi nonfinal. Intonasi dapat berfungsi untuk memperjelas maksud  tuturan.  Oleh  karena  itu,  intonasi  dapat  dibedakan menjadi  intonasi  berita,  intonasi  tanya,  dan  intonasi  seru. Intonasi  seru  itu  sendiri  diperinci  lagi  menjadi  intonasi perintah, ajakan, permintaan, permohonan, dan sebagainya.
Penggunaan  tuturan  imperatif  dalam  berkomunikasi keseharian, seringkali ditemukan bahwa tuturan imperatif yang panjang  justru  lebih  kasar  dibandingkan  dengan  tuturan imperatif  yang  pendek,  jika  dituturkan  dengan  menggunakan intonasi  tertentu.  Kenyataan  demikian  menunjukkan  bahwa intonasi  memiliki  peranan  besar  dalam  menentukan  tinggi rendahnya  peringkat  kesantunan  dalam  tuturan  imperatif.  Di samping  intonasi,  isyarat-isyarat  kinetik  yang  dimunculkan lewat  bagian  tubuh  penutur,  dapat  mendukung  kesantunan tuturan  yang  disampaikan  dalam  komunikasi.  Isyarat-syarat kinetik  memiliki  fungsi    sebagai  pemertegas  maksud  tuturan. Contoh:  (1)  “ Letakkan  gelas  ini!” dituturkan  dengan  intonasi yang  halus,  dengan  wajah  tersenyum,  muka  ramah,  sambil tangannya  memberikan  bunga  tersebut.  Bandingkan  dengan tuturan  (2)  ” Letakkan  gelas  ini  jangan  sampai  pecah”’ tuturan  ini diucapkan  dengan  intonasi  yang  keras,  wajah  sangat  tidak bersahabat,  sambil  menggertakan  gelas  tersebut.  Jika mengabaikan  aspek  intonasi  dan  tidak  memperhitungkan sistem  paralinguistik  kinetik  yang  digunakan  dalam  bertutur, tuturan (1) dikatakan sebagai  tuturan paling tidak santun dan tuturan,  (2)  dianggap  paling  santun,  karena  panjang  dan diungkapkan  dalam  bentuk  pasif.  Namun  demikian,  karena tuturan itu dituturkan dengan intonasi keras dan tegas, tuturan yang  panjang  itu  dapat  berubah  menjadi  tuturan  yang bermakna sangat keras, sangat keras dan sangat tidak santun.
150 Bahasa dan Kesantunan …
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi

## b. Diksi
Diksi  atau  pilihan  kata  dapat  diartikan  sebagai  kata-kata yang  digunakan  secara  tepat  dalam  bahasa  tulis  maupun bahasa  lisan.  Diksi  jauh  lebih  luas  dari  apa  yang  dipantulkan oleh rangkaian kata-kata. Istilah diksi bukan saja dipergunakan untuk menyatakan kata-kata yang akan dipakai mengungkapkan  suatu  ide  atau  gagasan,  tetapi  juga  meliputi persoalan fraseologi dan gaya bahasa.
Diksi  yang  baik  berhubungan  dengan  bahasa  yang digunakan  oleh  penutur.  Jika  seorang  mempunyai  wawasan yang  luas,  pilihan  kata  yang  digunakan  sangatlah  banyak, sehingga  pada  saat  berbicara  atau  menulis  pilihan  kata  yang digunakan  bervariasi.  Meskipun  kata-kata  yang  digunakan menggunakan  arti  yang  sama,  tetapi  akan  lebih  baik penggunaan kata dilihat dari kebutuhan konteks.
Finoza  (1996:23)  menyatakan  bahwa  untuk  mewujudkan kekuatan  kata  atau  bahasa  dalam  menyampaikan  pesan  atau kesan,  penggunaan  suatu  kata  haruslah  dipertimbangkan. Dalam  kenyataanya,  ada  kata  yang  harus  dihindari, diutamakan  atau  diragukan  ketepatan  penggunaanya.  Kata hendaklah  digunakan  setepatnya,  sehingga  terwujud  sesuatu kekuatan.  Dalam  berbahasa,  seseorang  penutur  hendaknya melakukan  seleksi  atas  kata-kata  yang    akan  digunakannya untuk mengungkapkan gagasan tertentu untuk situasi tertentu pula.  Seseorang  yang  mempunyai  wawasan  luas,  akan  secara tepat  menggunakan  kata-kata  yang  harus  dipakainya  untuk suatu  tujuan  atau  konteks  tertentu.  Pertimbangan  akan penggunaan kata-kata disebut sebagai diksi.
Keraf  (2004:  23)  mengemukakan  bahwa  suatu  kekhilafan yang  besar  untuk  menganggap  bahwa  persoalan  pilihan  kata adalah  persoalan  yang  sederhana,  yang  tidak  perlu  dipelajari

## Lidya Arman 151
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
karena akan terjadi dengan sendirinya secara wajar pada setiap manusia. Dalam kehidupan sehari-hari, ada orang yang sangat mudah mengobralkan penggunaan katanya tanpa
memperhatikan  apakah  ada  makna  yang  tersurat  maupun makna  yang  tersirat.  Setiap  penutur  hendaknya  mengetahui pentingnya peranan kata dalam membentuk satuan arti. Keraf
(2004:24) menambahkan bahwa diksi tidak hanya
mempersoalkan  apakah  kata  yang  dipilih  itu  dapat  diterima atau  merusak  suasana  yang  ada.  Suatu  kata  yang  tepat  untuk menyatakan suatu maksud tertentu belum tentu diterima oleh mitra  tutur.  Masyarakat  yang  diikat  oleh  berbagai  norma menghendaki  pula  agar  setiap  kata  yang  dipergunakan  harus cocok,  serasi  dengan  norma-norma  masyarakat  atau  sesuai dengan situasi yang dihadapi.
Kemampuan  pembicaraan  untuk  memilih  kata-kata,  lalu menggunakannya  menjadi  rangkaian  kalimat  yang  sesuai dengan  keselarasan  dengan  konteks  disebut  diksi  (Pateda, 1996:116).  Status  sosial  penutur  berpegaruh  terhadap kesantunan  berbahasa  yang  dilihat  dari  ketepatan  dan keserasian  dalam  pemilihan  kata,  kerapian  struktur  kalimat dan kehalusan intonasi suara. Seperti yang diungkapkan Keraf bahwa  untuk  bisa  mencapai  ketepatan  pilihan  kata  maka penutur  harus  mampu:  (a)  membedakan  kata-kata  yang bersinonim,  (b)  membedakan  makna  konotasi  dan  makna denotasi,  (c)  waspada  terhadap  penggunaan  kata-kata  asing, (d)  membedakan  kata-kata  yang  mirip  ejaannya,  (e) memperhatikan  perubahan  makna,  (f)  membedakan  kata umum  dan  kata  khusus,  (g)  menghindari  kata-kata  ciptaan sendiri. Sementara itu untuk mencapai keserasian pilihan kata, maka  penutur  harus  memperhatikan  ketentuan  yang  berlaku seperti, menghindari kata-kata ulang, menempatkan pemakain kata-kata  populer  pada  situasi  tuturan,  dan  menghindari

## 152 Bahasa dan Kesantunan …
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi
penggunaan  ungkapan  usang  serta  menghindari  kata-kata artifisial.
Secara  linguistik,  kesantunan  dalam  tuturan  sangat ditentukan oleh muncul  tidak munculnya ungkapan-ungkapan penanda  kesantunan,  diantaranya  adalah:  (1)  penanda kesantunan  tolong,  dengan  menggunakan  ungkapan  ” tolong” penutur  dapat  memperhalus  maksud  tuturan  imperatif. Dengan  arti  kata,  tuturan  tidak  hanya  berisi  perintah  juga bermakna  permintaan,  (2)  penanda  kesantunan  mohon, penggunaan  ungkapan  ” mohon ”  pa da  bagian  awal  tuturan imperatif  akan  dapat  menjadi  lebih  santun  dan  bermakna permohonan. Sering digunakan dengan menambah unsur lain seperti  ” kiranya  atau  sekiranya” (3)  penanda  kesantunan  coba, penggunaan  ” coba ”  pada  sebuah  tuturan  imperatif    bermakna lebih  halus  dan  lebih  sopan,  dibandingkan  dengan  tuturan imperatif    yang  tidak  menggunakannya,  (4)  penanda kesantunan  ” sudi  kiranya” pada  sebuah  tuturan  imperatif, bermakna  perintah  itu  akan  menjadi  lebih  halus  konotasinya dan bermakna permintaan atau permohonan yang lebih halus, dan    (5)  penanda  kesantunan  harap,  penggunaan  „ harap ‟  pada awal  sebuah  tuturan  imperatif  dapat  memperhalus  tuturan imperatif  dan  dapat  juga  sebagai  pemakna  tuturan  perintah harapan (Rahardi, 2002: 125-133).
Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa diksi mencakup  pengertian  kata-kata  yang  cocok  dipakai  untuk menyampaikan  suatu  gagasan,  kata-kata  yang  tepat  atau ungkapan-ungkapan yang tepat digunakan dalam suatu diksi. Diksi  juga  mencakup  kemampuan  membedakan  secara  tepat nuansa-nuansa  makna  dan  gagasan  yang  ingin  disampaikan dan  kemampuan  untuk  menemukan  bentuk  yang  sesuai dengan  situasi  dan  nilai  rasa  yang  dimiliki  kelompok masyarakat pendengar.

## Lidya Arman 153
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015

## E. Konteks Bahasa
Leech  ( 1993:206-207) menyatakan  bahwa  konteks  adalah sebagai aspek gayut dengan lingkungan fisik dan sosial sebuah tuturan.  Konteks  berhubungan  dengan  latar  belakang pengetahuan  yang  dimiliki  penutur  dan  petutur  yang membantu  petutur  memahami  tuturan  itu.  Yule  (1996:6) menyebutkan ada dua macam konteks yaitu, konteks linguistik ( co-text ) dan konteks fisik. Konteks linguistik yaitu berupa kata- kata  yang  digunakan  dalam  berbahasa  seperti  kalimat  atau frase.  Sedangkan  konteks  fisik  adalah  konteks  yang membentuk  makna  yang  berada  di  luar  bahasa,  misalnya  di lingkungan atau situasi di mana bahasa digunakan.
Anas  Yasin  (1991:  264)  membagi  konteks  atas  dua,  yaitu konteks ekstralinguistik atau situsional dan konteks linguistik. Konteks  situsional  atau  ekstralinguistik  dirinci  lagi  menjadi konteks budaya dan konteks langsung. Konteks budaya adalah konteks  yang  berasal  dari  luar  bahasa  itu  sendiri  seperti  latar belakang  budaya,  sikap,  tingkah  laku  masyarakat,  dan sebagainya  yang  mempengaruhi  tindak  berbahasa.  Konteks langsung  adalah  variabel  sosiolinguitik  yang  mempunyai hubungan  langsung  dengan  tuturan  yang  ada.  Variabel- variabel tersebut adalah:
a. Latar  ( setting )  yaitu  tempat  ,waktu  dan  situasi  di  saat tuturan terjadi.
b. Pelibat  ( Partisipant )  yaitu  pembicara,  lawan  bicara  dan pendengar.
c. Topik  yaitu  pembicaraan  mengenai  sesuatu,  misalnya pengalaman yang lucu, ekonomi.
d. Bentuk  bahasa  yaitu  kode  tertentu  yang  dipakai  untuk mengungkapkan  makna  yang  khusus.  Kode  tersebut merupakan bahasa yang digunakan di saat berkomunikasi.
154 Bahasa dan Kesantunan …
e. Fungsi  tindak  tutur  yaitu  fungsi  komunikatif  sebuah tuturan.
Brown  (1996:  38-40)  mengemukakan  ada  beberapa  ciri konteks  adalah: Pertama, pembicara  ( addressor )  maksudnya adalah  orang  yang  bertutur  mengetahui  siapa  yang  bertutur pada  situasi  tertentu  akan  memudahkan  untuk  menginter- prestasikan  tuturan  atau  wacana.  Hal  ini  disebabkan  karena tuturan yang sama bila dituturkan oleh penutur akan berbeda dapat  menyebabkan  tuturan  itu  berbeda  maksudnya.  Kedua, pendengar  ( addresse )  yaitu  mitra  tutur.  Kepentingan mengetahui  pendengar  sama  dengan  kepentingan  mengenal pembicara.  Mengenal  pendengar  berarti  sasaran  untuk  siap tuturan itu ditujukan. Berbeda pendengar dapat menyebabkan tuturan  yang  sama  berbeda  pula  maksudnya. Ketiga , topics ,
topik  pembicaraan  adalah  apa  yang  menjadi  inti  persoalan yang dituturkan. Mengetahui apa yang sedang
diperbincangkan  (topik)  akan  sangat  membatu  dan memudahkan  pendengar  atau  pembaca  mengetahui  makna maksud  yang  diuturkan  atau  wacana. Keempat,  setting adalah latar  tempat  dan  waktu  berlangsungnya  sebuah  tuturan  atau wacana.  Termasuk  juga  hubungan  antara  penutur  dan  mitra tutur, gerak-gerik tubuh, serta perangkat benda yang berada di lokasi  berlangsungnya  wacana  atau  tuturan. Kelima , channel , saluran  adalah  sarana  komunikasi  yang  dipakai  dalam memfungsikan  sebuah  wacana.  Orang  dapat  menggunakan sarana  tulis,  lisan,  telepon  atau  telegram.  Pemilihan  saluran komunikasi  ini  akan  sangat  ditentukan  oleh  beberapa  faktor, antara  lain  faktor  siapa  berbicara  kepada  siapa,  dalam  situasi bagaimana, dan tentang apa. Jika jarak antara sipembaca (atau penutur)  dan  mitra  tutur  berdekatan  tentu  akan  akan  dipilih sarana  lisan  langsung,  bukan  lewat  telepon.  Jika  yang

## Lidya Arman 155
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
disampaikan itu adalah rahasia yang tidak diketahui oleh siapa pun  kecuali  mitra  tutur,  sebaiknya  memilih  sarana  lisan langsung,  dan  dalam  keadaan  empat  mata.  Begitu  pula  jika antara penutur dan mitra tutur itu berjauhan jaraknya, penutur dapat  memilih  sarana  melalui  telepon.  Begitu  sterusnya, pemilihan saluran atau channel ini akan sangat tergantung oleh faktor-faktor tersebut.
Keenam , code, kode mengacu kepada ragam (register) bahasa yang  digunakan  penutur  untuk  menyampikan  sesuatu  di dalam sebuah wacana. Menyampikan sebuah berita secara lisan di media televisi  tertentu akan berbeda dengan menyampikan berita  di  surat  kabar  yang  menggunakan  media  tulis.  Begitu pula berbicara dengan teman sebaya di rumah kos, tidak sama dengan  berdebat  sewaktu  mengikuti  seminar  juga  teman sebaya.  Termasuk  juga  ke  dalam  kode  ini  adalah  gaya  atau style yang sifatnya spesifik. Ketujuh , Massage from, pesan yang disampikan  melalui  wacana  hendalkah  tepat,  karena  bentuk pesan adalah hal yang sangat fundamental. Bentuk pesan harus umum  jika  pendengar  atau  pembacanya  umum  dan  beragam. Begitu  pula,  bentuk  pesan  harus  spesifik  jika  pendengarnya juga tertentu. Selain itu bentuk dan isi pesan juga harus sesuai. Jika  tidak,  pendengar  atau  pembaca  sulit  memahami  maksud yang  disampaikan.  Menyampaikan  protes  terhadap  kebijakan pemerintah tentulah tidak akan sama dengan mempromosikan produk  shampo. Kedelapan ,  peristiwa  yang  dimaksud  di  sini adalah  peristiwa  tutur.  Setiap  peristiwa  bebeda  cara penuturannya,  karena  setiap  peristiwa  menghendaki  tuturan yang tidak persis sama atau berbeda sama sekali. Peritiwa tutur seperti  wawancara  akan  bereda  dengan  peristiwa  tutur ceramah  atau  akan  berbeda  dengan  peristiwa  tutur  di pengadilan antara hakim dengan terdakwa atau saksi.
156 Bahasa dan Kesantunan …
Jurnal Ilmiah Dakwah dan Komunkasi
Berdasarkan  pengertian  konteks  tersebut  di  atas,  dapat disimpulkan bahwa ciri konteks adalah semua informasi yang ada  di  sekitar  pemakai  bahasa,  yang  melibatkan  pembicara yang  menghasilkan  tuturan,  pendengaran  yang  menerima tuturan,  topik,  situasi  dan  waktu  terjadinya  tuturan,  dan pilihan  bahasa  atau  kata  yang  menunjukkan  hubungan  yang ada di antara partisipan dalam peristiwa  tutur.

## F. Kesimpulan
Melalui  pembahasan  dalam  tulisan  di  atas,  dapat disimpulkan  bahwa  berbahasa  santun  itu  sendiri  merupakan kesadaran  timbal-balik,  bahwa  penutur  senantiasa  ingin  mitra tuturnya  berekspresi  sebagaimana  cara  sebagaimana  penutur berekspresi. Kesantunan berbahasa bersentral pada jarak sosial, yang  mana  sekaligus  mengatur  tata  krama  berbahasa.  Santun berarti tidak mengancam wajah, tidak menyatakan hal-hal yang bermuatan ancaman terhadap harga diri seseorang, atau tidak mencoreng wajah seseorang atau wajah diri sendiri.

## Daftar Kepustakaan
Anas  Yasin.  1991. “Gramatika  Komunikatif:  Sebuah  Model ” ,
Malang: PPs IKIP Malang
Brown, Gillian and George Yule. 1996. Analisis Wacana , (terj) I. Sutikno, Jakarta: Gramedia Brown, P and Levinson. S.C. 1987. Politeness: Some Universal in Language Usage , Cambridge University Press

## Lidya Arman 157
AL-Munir 2 Vol  VI No. 2 Oktober 2015
Geoffrey  Leech.  1993. Prinsip-Prinsip  Pragmatik (terj)  M.D.D. Oka, Jakarta: Universitas Indonesia Press
George Yule. 1996. Pragmatic, Oxford: Oxfoed University Press Gorys  Keraf.  2004. Diksi  dan  Gaya  Bahasa, Jakarta:  Angkasa Bandung Hasan  Alwi.  2003. Tata  Bahasa  Baku  Indonesia, Jakarta:  Balai Pustaka Jack.  C.  Richard.  1995. Tentang  Percakapan.  Terjemahan  Ismari ,
Surabaya: Air Langga University Press Lamuddin  Finoza.  1996. Kemahiran  Berbahasa  untuk  Jurusan Nonbahasa , Jakarta: Mawar Gempita M. Pateda. 1996. Semantik Leksikal , Ende-Flores: Nusa Indah Nababan. 1987. Ilmu Pragmatik, Jakarta: Depdikbud Rahardi.  2002. Pragmatik  Kesantunan  Imperatif  Bahasa  Indonesia , Jakarta: Erlangga Shoshana Blum-Kulka. 1987. Inderectness and Politenes in Request Same or Different? ” Dalam Journal of Pragmatics II Suparno. 1994. Linguistik Umum , Jakarta: Depdikbud Suwito.  1983. Sosiolinguistik:  Teori  dan  Problem ,  Surakarta: Hannary