## DAMPAK WEB MARKETING STRATEGY TERHADAP PERILAKU KONSUMEN PADA PEMBELIAN CHOCOLATE GIFT VINCHOCO DI SURABAYA.

## EVIANAH
Dosen Tetap Fakultas Ekonomi Program Study Manajemen Universitas Wijaya Kusuma Surabaya

## ABSTRACT
Online marketing or web marketing strategy is considered very important, like if we build a shopping mall, as grand and expensive as any built, if ultimately failed to bring visitors, it will still be futile mall was built. Similarly, the website, as expensive or any sophisticated web made, if in the end is not able to bring in visitors, it will be useless the system is made. In other words, the key to success of an online marketing strategy or web marketing is the process of how the marketer can bring visitors as much as possible to his website.
This study aims to determine the impact of web marketing strategy analysis on consumer behavior on the purchase of chocolate gift vinchoco in Surabaya. By using descriptive qualitative research type.
Based on the results of research the web marketing strategy is very helpful for onlineshoop vinchoco  in  marketing  its  products,  the  number  of  social  media  also  used  by  Vinchoco.com increasingly expanding market share of the store. Purchase behavior that occurs is the behavior of unplanned  purchases  or  impulse  buying,  this  happens  because  of  the  impact  of the  various  offers offered by Vinchoco.com through social media and Vinchoco cooperation with a markerplace that enables such impacts to occur. The ease of transaction process given by Vinchoco.com in order to facilitate  the  users  in  doing  online  transactions  either  for  product  ordering  or  payment.  This indirectly  impacts  the  higher  buying  behavior  on  Vinchoco.com.  With  the  easier  the  transaction process will be more frequent consumers to make purchases through Vinchoco.
Keywords
: web marketing strategy, online consumer behaviour
Korespondensi : evianah@gmail.com

## ABSTRAK
Strategi  pemasaran  online  atau web  marketing dipandang  sangat  penting,  seperti  tak ubahnya jika kita membangun sebuah mall perbelanjaan, semegah dan semahal apapun dibangun, jika  pada  akhirnya  gagal  mendatangkan  pengunjung,  maka  tetap  akan  sia-sialah  mall  tersebut dibangun.  Begitu  pula  dengan  website,  semahal  atau  secanggih  apapun  sebuah  web  dibuat,  jika pada akhirnya tidak mampu mendatangkan visitor, maka akan percuma saja sistem tersebut dibuat. Dengan kata lain, kunci sukses dari sebuah strategi  pemasaran online atau web marketing adalah proses  bagaimana  sang  marketer  dapat  mendatangkan  pengunjung  sebanyak-banyaknya  ke websitenya.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis dampak web marketing strategy terhadap perilaku  konsumen  pada  pembelian  chocolate  gift  vinchoco  di  Surabaya.  Dengan    menggunakan jenis penelitian deskriptif  kualitatif.
Berdasarkan  hasil  penelitian  adanya  web  marketing  strategi  sangat  membantu  sekali  bagi onlineshoop  vinchoco  dalam  memasarkan  produknya,  banyaknya  media-media  sosial  juga  yang dipakai  oleh  Vinchoco.com  semakin  memperluas  pangsa  pasar  toko  tersebut.  Perilaku  Pembelian yang terjadi adalah perilaku pembelian tidak terencana atau impulse buying , hal ini terjadi karena adanya  dampak  dari  adanya  berbagai  penawaran  yang  ditawarkan  yang  dilakukan  Vinchoco.com melalui sosial media  dan kerjasama Vinchoco dengan markerplace yang  memungkinkan dampak tersebut  terjadi.  Kemudahan-kemudahan  dalam  proses  bertransaksi  yang  diberikan  oleh Vinchoco.com  guna  memudahkan  penggunanya  dalam  melakukan  transaksi  online  baik  itu  untuk pemesanan  produk  maupun  pembayaran.  Hal tersebut  secara  tidak  langsung  memberikan  dampak akan  semakin  tingginya  perilaku  pembelian  pada  Vinchoco.com.  Dengan  semakin  mudah  proses transaksi maka akan lebih sering konsumen untuk  melakukan pembelian melalui Vinchoco.
Kata Kunci : web marketing strategy , perilaku konsumen online Korespondensi
: evianah@gmail.com

## PENDAHULUAN / INTRODUCTION
Perkembangan  internet  di  Indonesia semakin  mengalami  pertumbuhan  yang sangat  pesat.  Penggunaan internet untuk bisnis  secara online juga  telah  tumbuh dengan  suburnya.  Pelaku  bisnis  online  atau yang  biasa  disebut onlineshop ini  sangat membutuhkan  teknologi  dalam  membangun hubungan dengan para pelanggannya. Banyak media atau tehnologi yang digunakan oleh para pebisnis untuk bisa memperkenalkan atau mempromosikan produknya,  salah  satu  yang  banyak  diminati adalah  melalui  penjualan  online,  karena dengan  melakukan  penjualan  secara  online mereka  banyak  mendapatkan  kemudahan- kemudahan  yang  tidak  di  dapatkan  jika mereka  melakukan  penjualan  secara  offline. Saat  ini  hampir  setiap  orang  memiliki smartphone, dengan smartphone inilah mereka dapat dengan mudah untuk mengakses  semua  kebutuhannya  melalui gedget pintar dan canggih ini. Kapanpun kita dengan  mudah  untuk  bisa  mendapatkan barang  atu  jasa  melalui  smartphone  tersebut.
Tinggal  searching  kata  sandi  melalui  google atau  instagram,  maka  dengan  mudah  kita akan  mendapatkan  referensi  toko-toko  yang menjual produk yang dibutuhkan.
Strategi  pemasaran  online  atau web marketing melalui  internet  membuat  sebuah usaha  seakan-akan  buka  selama  24  jam  dan dapat  diakses  dari  seluruh  dunia  selama terhubung  dengan  koneksi  internet.  Dan dengan  melakukan  optimasi  yang  benar, usaha  apapun  akan  mudah  ditemukan  dan diketahui  oleh  banyak  orang  yang  bisa  jadi menjadi  pelanggan  dikemudian  hari.  Strategi pemasaran  online  atau web  marketing dipandang  sangat  penting,  seperti  tak ubahnya  jika  kita  membangun  sebuah  mall perbelanjaan,  semegah  dan  semahal  apapun dibangun, jika pada akhirnya gagal mendatangkan  pengunjung,  maka  tetap  akan sia-sialah mall tersebut dibangun. Begitu pula dengan  website,  semahal  atau  secanggih apapun  sebuah  web  dibuat,  jika  pada akhirnya tidak mampu mendatangkan visitor, maka  akan  percuma  saja  sistem  tersebut dibuat.  Dengan  kata  lain,  kunci  sukses  dari
sebuah  strategi    pemasaran  online  atau web marketing adalah  proses  bagaimana  sang marketer  dapat  mendatangkan  pengunjung sebanyak-banyaknya  ke  websitenya.  Traffic pengunjung  atau  visitor  menjadi  sangat penting dalam web marketing, karena dengan berbekal  traffic  pengunjung  ini  pula  bisnis online apapun dapat dikembangkan.
Dari  latar  belakang  diatas,  bahwa betapa  pentingnya web  marketing  strategy , maka  timbullah  keinginan  untuk  melakukan penelitian  mengenai  dampak web  marketing strategy terhadap  perilaku  konsumen  pada pembelian  chocolate  gift  Vinchoco  di Surabaya.

## LANDASAN TEORI

## Teori S-M-C-R-E
Komunikasi ditinjau pada lima unsur utama yang disampaikan pada teori komunikasi Lasswell yaitu : who says what in which  chanel  to  who  and  with  what effect.
Teori  tersebut  mengandung  formulasi  yang sama seperti yang dinyatakan oleh Everett M. Roger  dan  W.  Floyd  Shoemaker,  dalam bukunya berjudul Communication of innovation  yaitu  :  “ A  common  model  of communication  is  that source,  massage, channel,  receiver,  and  effect ”  yang  dikenal dengan  model  proses  komunikasi  dengan formula S-M-C-R-E, yaitu :
Model komunikasi SMCRE di atas dapat dijabarkan sebagai berikut :
a. Source /  Sumber,  yaitu  individu  yang berinisiatif  sebagai  sumber  atau  untuk menyampaikan pesan-pesannya.
b. Massage / Pesan, adalah suatu gagasan, ide berupa pesan, informasi, pengetahuan,
ajakan,  bujukan  atau  ungkapan  yang  akan disampaikan komunikator kepada
komunikan.
c. Channel /  Media,  berupa  media,  sarana, atau saluran yang dipergunakan oleh komunikator dalam mekanisme penyampaian pesan-pesan kepada khalayaknya.
d. Receiver /  penerima,  merupakan  pihak yang  menerima  pesan  dari  komunikator. Receiver seringkali disebut komunikan
e. Effect /  efek,  suatu  dampak  yang  terjadi dalam  proses  penyampaian  pesan-pesan tersebut,  yang  dapat  berakibat  maupun negatif menyangkut tanggapan. Persepsi, dan opini dari hasil komunikasi tersebut.

## Web  Marketing Strategy
Mengatur  strategi  pemasaran  dengan internet harus sudah direncanakan, sebab bila salah  kemungkinan  tidak  akan  menjangkau semua audiens. Untuk itu hal –hal yang perlu diperhatikan  dalam web  marketing  strategy
adalah sebagai berikut : 1. Konten Marketing:
konten marketing  adalah  salah  satu  cara yang  tepat  untuk  mendapatkan  lebih banyak  perhatian.  konten  marketing yang tepat adalah dengan memberikan  wawasan  luas  tentang produk  anda,  sehingga  mereka  tahu dan ingin memiliki produk yang anda tawarkan.
2. Sosial  Media: dalam  hai  ini  media yang  tepat  yaitu  dengan  beriklan  di media sosial atau bisa juga membuat komunitas  media  sosial.  namun untuk  membangun  komunitas  tidak mudah  untuk  itu  sebaiknya  gunakan saja jasa pengiklanan media sosial.
3. Email  Marketing : meskipun  ini  hal belum  tentu  bisa  terjangkau  secara efisien  namun  tidak  ada  salahnya anda  mencoba  membangun  email marketing yang baik, beri pengalaman  dan  penawaran  yang tepat  agar  pengguna  email  selalu melirik semua news latter yang anda kirim.
4. Search Engine Marketing atau
SEM : Marketing  Strategi  ini  sangat Efektif  untuk  meningkatkan  traffic.
SEM identik dengan Google
Adwords, dengan mengoptimalkan
iklan  di  Google  Adwords,  website anda dapat tampil diposisi yang baik pada search engine dan website yang bekerja sama dengan Google
5. SEO :  SEO  sangat  penting  dalam strategi pemasaran online, untuk bisa menjalankan  ilmu  seo  anda  harus mempekerjakan orang spesialis dalam  dunia  seo  sebab  bila  anda belum  mengerti  dengan  hal  seo kemungkinan ada keterlambatan untuk  menjangkau  semua  pengguna internet  dan  ini  bukan  membutuhkan waktu  yang  sedikit.  Seo  sangat bermanfaat  untuk mempermudah pembeli  menemukan  produk  yang dicari  berdasarkan  pengetikan  kata kunci.

## Perilaku Konsumen Online
Menurut  Novak  &  Hoffman  (2000), terdapat perbedaan karakteristik pada perilaku pembelian konsumen online .
Karakteristik  tersebut  dibedakan  atas goal directed dan experiential .  Pada  katagori konsumen goal directed , konsumen cenderung melakuan pembelian yang
terencana atau pembelian kembali ( repurchasing ),  karena  adanya  motivasi ekstrinisik untuk memenuhi fungsi ultilitarian :  kebutuhan,  fungsional.  Konsumen  dengan perilaku  ini  cenderung  melakukan  pencarian secara  langsung  dan  terarah.  Dengan  kata lain,  konsumen  sudah  mengetahui  produk yang  akan  dibelinya  sebelum  mencari informasi  mengenai  produk  terkait.  Hal  ini juga  didukung  karena  aspek  kognitif  pada perilaku  konsumen  dengan  tipe  ini  lebih dominan  dari  pada  aspek  afektif.  Sedangkan pada  katagori experiential ,  konsumen  yang terdorong  karena  motivasi  intrinsik  lebih cenderung  untuk  melakukan  pembelian  yang tidak  terencana  baik  impulsif  ataupun kompulsif dengan dasar hedonisme.
Konsumen cenderung belum / tidak mengetahui  produk  yang  akan  dibelinya. Sebelum  melakukan  pencarian  informasi lebih bersifat browsing , tidak terarah. Bahkan pada  beberapa  kasus,  konsumen  juga mengalami navigational choice yang mengarahkanya ke produk lain (komplementer).  Hal  ini  tersebut  dapat mempengaruhinya untuk melakukan
pembelian. Konsumen tipe ini lebih mengedepankan  aspek  afektif  dimana  ia melakukan suatu pembelian untuk memenuhi kesenangan  ( pleasure )  yang  bersifat  fun.
Jenis-jenis  konsumen  online  berdasarkan motivasi yang mendasarinya dalam melakukan online shopping , yakni convenience shoppers,variety seekers,balanced buyers , dan stored oriented shoppers .
Konsumen dengan tipe convenience shoppers , melakukan pembelian online  karena  termotivasi  dengan  faktor kenyamanan yang diciptakan dalam lingkungan  pembelanjaan. Variety  seeker melakukan pembelian dengan adanya dorongan  oleh  motivasi  keinginan  untuk mencari  variasi  dalam  hal  ini  alternatif  tipe produk dan merek dibandingkan belanja pada konteks  offline.  Sedangkan  pada  katgori Balanced  Buyer memiliki  keseimbangan anatara  motivasi  dan  kenyamanan  dan  yang terakhir Store Oriented Shoppers . Konsumen pada  katagori  ini  pada  umumnya  memiliki hasrat akan kepemilikan produk secara instan akan suatu barang dan menginginkan adanya interaksi sosial. Pada penelitian ini, fenomena yang  akan  diteliti  adalah  pembelian  impulsif dalam  ranah online yang  didasari  adanya keinginan untuk memiliki memenuhi kebutuhan atau kepuasan secara instan.

## METODE PENELITIAN / METHODS Jenis penelitian
Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif  kualitatif

## Fokus penelitian
Pada  dasarnya  fokus  penelitian dalam  suatu  penelitian  dipergunakan  untuk memberikan batasan studi. Hal ini dimaksudkan untuk mempermudah penelitian dan pengelolaan data yang kemudian menjadi sebuah kesimpulan. Sesuai dengan teori yang dirumuskan, maka fokus penelitian adalah : S-M-C-R-E
1. Source atau  Sumber,  yaitu  online  shop vinchoco sebagai sumber atau yang menyampaikan pesan-pesan.
2. Message atau pesan, adalah suatu gagasan, ide  berupa  pesan,  informasi,  pengetahuan, ajakan,  bujukan  atau  ungkapan  yang  akan disampaikan komunikator kepada komunikan.  Pesan  yang  disampaikan  online shop  vinchoco  adalah  tentang  informasi produk dan edukasi kepada masyarakat untuk mengetahui bagaimana cara bertransaksi baik pemesanan maupun pembayaran.
3. Channel atau media, adalah berupa media, sarana,  atau  saluran  yang  dipergunakan  oleh komunikator dalam mekanisme penyampaian pesan-pesan  kepada  khalayaknya.  Definisi lain menuliskan bahwa channel adalah sarana menyalurkan  pesan-pesan  yang  disampaikan oleh komunikator kepada komunikan. Dalam hal  ini  media  yang  dipakai  oleh  onlineshop vinchoco adalah website, instagram, facebook, blog dan marketplace.
4. Receiver atau  penerima,  merupakan  pihak yang  menerima  pesan  dari  komunikator. Reciver seringkali disebut komunikan, dalam hal  ini  adalah  masyarakat  yang  sedang melakukan  pencarian  kebutuhan  produk chocolate gift secara online.
5. Effect atau  dampak,  suatu  dampak  yang terjadi  dalam  proses  penyampaian  pesan- pesan tersebut, yang dapat berakibat maupun negative  menyangkut  tanggapan,  dalam  hal ini  yaitu  menyangkut  respon  negatif  dan positif  keberadaan  onlineshoop  Vinchoco dalam  mempengaruhi  mereka  melakukan pembelian secara online.

## Sumber data
Dalam penelitian ini penulis menggunakan  informan  sebagai  sumber untuk  memperoleh  data.  Pemilihan  informan didasarkan  pada  subjek  yang  mempunyai banyak informasi tentang permasalahan yang diteliti  dan  bersedia  untuk  memberikan informasi.  Penunjukan  informan  dalam penelitian ini menggunakan teknik Purposive Sampling, sebagaimana yang dinyatakan oleh Sugiyono  (2009  :  218).  Purposive  Sampling adalah  teknik  pengambilan  sampel  sumber data  dengan  pertimbangan  tertentu  dengan dasar  kriteria-kriteria  yang  dibuat  oleh peneliti berdasarkan tujuan penelitain. Dalam hal  ini  informannya  adalah  konsumen  yang sudah  melakukan  pembelian  secara  online pada toko online Vinchoco.
Jenis data dalam penelitian ini adalah : 1. Data Primer
2. Data Skunder
Teknik pengumpulan data
a. Observasi
b. Wawancara
c. Dokumentasi

## Teknik analisi data
Teknik analisi yang digunakan model interaktif Miles dan Huberman yaitu pengumpulan  data,  reduksi  data,  penyajian data, dan penarikan kesimpulan

## HASIL PENELITIAN / RESULTS Website Vinchoco.com
Sebagai  salah  satu  cara  onlineshop dalam  menarik  minat  pelanggan  potensial adalah  dengan  memiliki  situs  website. Memiliki  situs  website  merupakan  sebuah kewajiban, karena website merupakan bendera  sebuah  onlineshoop  agar  konsumen menyakini  bahwa  perusahaan  tersebut  tidak fiktif alias nyata.
Vinchoco.com  harus  memudahkan user untuk menemukan produk yang dicari sesuai dengan minat dan kategorinya.Vinchoco.com memberikan  berbagai  macam  katagori  dan
fitur guna memberikan kemudahan kenyamanan  penggunannya  untuk  mencari produk  dan  informasi  yang  diinginkannya dan  demi  menarik  lebih  banyak  konsumen vinchoco.com bekerja sama dengan marketplace  yang  memberikan  diskon  free ongkir ke seluruh Indonesia dalam pembelian produk  secara  online. Dalam  website Vinchoco.com juga selalu menginformasikan tentang  diskon-diskon  disetiap  bulannya  dan even-even tertentu, hal tersebut menimbulkan perilaku  pembelian  yang  tidak  terencana, karena  sedikit  banyaknya  promosi  tersebut juga  ikut  mempengaruhi  konsumen  dalam mengambil  keputusan  dalam  berbelanja secara online.

## Sosial Media
Sosial media sangat berperan penting bagi  keterlangsungan  Vinchoco.com  dalam mempromosikan  produk  yang  ditawarkan oleh penjual. Salah satunya adalah instagram Vinchoco.  Sosial  media  juga  sangat  terbuka dan  memungkinkan  konsumen  untuk  terlibat dimana  mereka  bisa  memberikan  saran,  dan testimoni  kepuasan.  Karena  dengan  adanya sosial media Vinchoco.com dapat melakukan update  informasi  tentang  produk  terbaru, terpopuler  dan  juga  diskon  secara  langsung. Dengan  kata  lain  sosial  media  hal  ini berperan  penting  dalam  menarik  konsumen dalam melakukan pembelian secara online.

## Facebook Vinchoco.com
Sosial  media  facebook  digunakan Vinchoco.com sebagai sarana mempromosikan produk, event-event, diskon,  giveway,  dan  sebagai  tempat  untuk menanyakan tentang ketersedian produk yang ditawarkan dan tempat untuk  menyampaikan keluhan  yang  terjadi  dalam  proses  transaksi tanpa  harus  menghubungi  costumer  service Vinchoco.com  terlebih  dahulu.  Berdasarkan data tersebut, dapat disimpulkan bahwa akun sosial  media  facebook  yang  dimilik  oleh Vinchoco.com  sebagai  salah  satu  media komunikasi  dua  arah  yang  efektif  untuk
menarik  minat  konsumen  online  untuk berkunjung  dan  bertransaksi  pada  situs Vinchoco.com. terlebih fan page Vinchoco.com  selalu  melakukan  update informasi  secara  teratur  dan  hal  tersebut dapat  mempengaruhi  perilaku  konsumen dalam melakukan pembelian.

## Youtube Vinchoco.com
Melihat perkembangan media internet  yang  begitu  kompetitif  dari  segi penggunanya,  membuat  sejumlah  pemilik situs web maupun toko online terus menerus berinovasi  dan  Vinchoco.com  sebagai  salah satu onlineshoop memanfaatkan  youtube yang  digunakan  sebagai  media  komunikasi satu arah guna memberikan informasi tentang kegiatan-kegiatan  yang  dilakukan  dan  untuk mengenalkan  produk-produk  Vinchoco.com pada masyarakat online .
Perilaku Konsumen Online Konsumen online memiliki  berbagai macam-macam    karaktersitik  perilaku  dalam melakukan  pembelian  secara online .  Dalam melakukan online  shopping merujuk  pada perilaku  konsumen online yang  dibedakan atas goal-oriented dan experiential . Konsumen  yang  memiliki  perilaku goal oriented cenderung  ke  arah  pembelian secaraterencana,  karena  adanya  motivasi ekstrinsik  yaitu  dimana  motivasi  ini  adalah motif yang aktif dan berfungsi karena adanya rangsangan dari luar. Motivasi ekstrinsik guna  memenuhi  fungsi  utilitarian  yaitu kebutuhan  dan  fungsional.  Lain  halnya dengan experiential .  Dari  penjelasan  diatas dapat  dilihat  pola  interaksi  yang  serupa ketika  masing-masing  informan  beraktifitas di  Vinchoco.com.  ketika  mengarah  pada katagori  diskon  atau  katagori  lainnya,  tidak semua  informan  melakukan  pembelian  tanpa adanya  perencanaan  terlebih  dahulu.  Salah satu informan cenderung melakukan browsing, directed search . Sedangkan informan  lainnya  melakukan browsing,
nondirected  search .  Ketika  masing-masing informan  mendapatkan  stimulus  tertentu desain  visual  dan  sebagainya  mereka  pun akhirnya  melakukan  respon  dalam  bentuk perilaku pembelian impulsif. Walaupun pada umumnya  stimulus  yang  diperoleh  berupa rangsangan  eksternal,  namun  keputusan pembelian  ini  tidak  lepas  dari  motivasi intrinsic yang  mempunyai  peran  yang  kuat dalam  konteks  ini,  seperti  kencederungan pembelian  impulsif  yang  dimiliki  oleh  ke empat informan.
Dari hasil wawancara banyak informan  yang  menyatakan  bahwa  mereka melakukan  pembelian  secara online  terhadap produk-produk  Vinchoco  melalui  media sosial  instagram  dan  facebook.  Beberapa informan  juga  ada  yang  merasa  tidak  yakin dengan  keberadaan  Vinchoco,  tetapi  dengan melihat produk Vinchoco yang banyak dijual di marketplace seperti lazada, tokopedia, dan shoppe,  maka  semakin  meyakinkan  mereka untuk  membeli  secara  online.  Penggunaan kata  kunci  yang  tepat  dalam  pencarian kebutuhan menurut informan sangat membantu mereka dalam menemukan tokoonline yang dibutuhkan. Menurut informan  mereka  juga  banyak  mengetahui produk-produk  Vinchoco  dari  hastag  yang dibuat Vinchoco diinstagram.

## KESIMPULAN / CONCLUSSION
Penelitian ini betujuan untuk
mengetahui  Analisis  dampak web  marketing strategy  terhadap  perilaku  konsumen  pada pembelian  chocolate  gift  vinchoco  di Surabaya.
Berdasarkan  pada  data  yang  telah dikumpulkan  dalam  penelitian  yang  penulis lakukan  menggunakan  teknik  Purposive Sampling,  yaitu  teknik  pengambilan  sampel sumber  data  dengan  pertimbangan  tertentu dengan dasar kriteria-kriteria yang dibuat oleh  peneliti  berdasarkan  tujuan  penelitian dapat disimpulkan sebagai berikut :
1. Adanya  web  marketing  strategi  sangat membantu  sekali  bagi  onlineshoop dalam memasarkan produknya, banyaknya  media-media  sosial  juga yang dipakai oleh Vinchoco.com semakin  memperluas  pangsa  pasar  toko tersebut.
2. Perilaku  Pembelian  yang  terjadi  adalah perilaku  pembelian  tidak  terencana  atau impulse  buying ,  hal  ini  terjadi  karena adanya  dampak  dari  adanya  berbagai penawaran yang ditawarkan yang dilakukan  Vinchoco.com  melalui  sosial media  dan kerjasama Vinchoco dengan markerplace yang memungkinkan dampak tersebut terjadi.
3. Kemudahan-kemudahan  dalam  proses bertransaksi yang diberikan oleh
Vinchoco.com guna memudahkan penggunanya dalam melakukan transaksi online baik itu untuk pemesanan produk maupun pembayaran. Hal  tersebut  secara  tidak  langsung memberikan  dampak  akan  semakin tingginya  perilaku  pembelian  pada Vinchoco.com.  Dengan  semakin  mudah proses  transaksi  maka  akan  lebih  sering konsumen  untuk    melakukan  pembelian melalui Vinchoco.

## SARAN
Berdasarkan Pembahasan dan
kesimpulan  yang  telah  dijabarkan  penulis, maka  saran  dan  masukan  adalah  sebagai berikut :
1. Bagi konsumen online
Para  konsumen  sebaiknya  tetap  harus memperhatikan  kebutuhan  dalam  berbelanja agar  tidak  menjadi  lebih  konsumtif.  Karena media online shop ini memiliki kecendrungan membuat  para  konsumen  menjadi  lebih konsumtif.  Selain  itu  konsumen  juga  harus lebih  selektif  dalam  memilih online  shop dengan  cara  mendapatkan  referensi  dari teman  atau  orang  yang  sudah  pernah
membeli  suatu  produk  di onlineshop .  Tetap waspada  dalam  melakukan  pembelian  secara online, karena website onlineshoop terkadang bisa  fiktif,  atau  tidak  ada  keberadaannya, untuk  itu  konsumen  online  tetap  harus berhati-hati  agar  tidak  terbujuk  dengan display  produk  yang  ditawarkan  di  etalase website.
2. Bagi  onlineshoop
Penjual  yang  menggunakan  media online
shop juga  diharapkan  memberikan  yang terbaik untuk konsumennya, karena konsumen  adalah  raja  dan  segala-galanya, sehingga    kepuasan  konsumen  bisnis online shop akan  terus  terjaga.  Toko  online  juga wajib memberikan referensi yang baik terkait dengan  jasa  ekspedisi  dalam  pengiriman produknya  sampai  ke  tangan  konsumen, ketepatan  waktu,  dan  garansi  menjadi  faktor penting bagi pebisnis online. 3. Bagi peneliti lain Untuk  menyempurnakan  penelitian  ini, penelitian  ulang  dapat  dilakukan  dimasa mendatang.  Pesatnya  perkembangan  ilmu pengetahuan  dan  teknologi  yang  semakin canggih,  membuat  bisnis online akan berkembang  kearah  yang  lebih  positif.
Semakin tingginya kesadaran dan kepercayaan  masyarakat  pada  pembelian secara online maka  perilaku  konsumen  akan berubah-ubah dan berbeda dari saat penelitian ini dilakukan.
Penelitian  lebih  lanjut  juga  dapat  dilakukan, khususnya  tentang  strategi  yang  digunakan
oleh  toko online untuk menarik lebih banyak lagi  konsumen  atau  faktor-faktor  yang berhubungan  dengan  keputusan  pembelian secara online .  Mengingat  banyaknya  minat dan  keinginan  masyarakat  modern  dalam melakukan pembelian secara online , sehingga perilaku  pembelian online akan  terus berkembang.

## DAFTAR PUSTAKA / BIBLIOGRAPHY
Sumber Buku : Miles, Mattew B & A.Michael Huberman (2007),
Analisis  data  kualitatif .  Buku  sumber tentang  metode-metode  baru.  Jakarta: Universitas Indonesia Press.
Novak,  T.  P,  D.  L.  Hoffman,  D.L.,  dan  Y.  F. Yung.  2000. Measuring  The  Customer Experience  in  Online  Environments:  A
Structural Modeling Approach. Marketing  Science, Vol.  19,  No.  1,  pp. 22-43. Rogers, E.M. dan Shoemaker, F.F., 1971, Communication  of  Innovations , London: The Free Press.
Sugiyono.  (2009).  Metode  Penelitian  Bisnis ( Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D ). Bandung: Alfabeta.
Sumber Internet :
http://komunikasiwongsolo.blogspot.com/2009/10 /model-lasswell.html
http://aljurem.wordpress.com/2012/01/23/teori- harold-laswell/ http://sarahanisah25.blogspot.co.id/