Submitted : 26 December 2022, Accepted : 15 January 2023, Published : 25 January 2023 Copyright © 2023 THE AUTHOR(S). This article is distributed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International license, http://journal.yrpipku.com/index.php/msej
Analysis Of The Effect Of Privacy, Security, And Trust On The Intention To Transact Online At Bank BCA Medan
Analisis  Pengaruh  Privasi,  Keamanan  Dan  Kepercayaan  Terhadap  Niat  Untuk Bertransaksi  Secara  Online      Di Bank BCA Medan
Deloca Niasset Piupi 1* , Demak Claudia Yosephine Simanjuntak 3 Olivia Veronita br Sianipar 3 , Ashari Ariski 4 Universitas Prima Indonesia 1,2,3,4, delocaniasset@gmail.com 1 , claudiayoseph8@gmail.com 2 , veronitaolivia2@gmail.com 3 , ashariariski21@gmail.com 4
* Coresponding Author

## ABSTRACT
Bank  BCA  is  one  of  the  bank  that  strengthens  in  developing  service  products  by  using  the  internet  to make  online  transactions.  So  this  study  aims  to  determine  the  effect  of  privacy,  security,  trust  on  the intention  to  transact  online  at  Bank  BCA  Medan.  The  method  used  in  this  research  is  a  quantitative descriptive method. The research location is at Bank BCA KCP Beast & Grow Tower Ground Floor, Jl. Putri Hijau  No.  18  terrain  in  October  2022.  The  population  is  customers  who  visited  in  the  October  2022 period. Sampling was carried out using an incidental sampling technique with a total of 96 customers. Data collection techniques using a questionnaire. Data analysis techniques were performed using the t- test  and  F-test.  The  results  of  the  study  found  that  privacy,  security,  trust  have  a  simultaneous  and partial  effect  on  the  intention  to  transact  online  at  Bank  BCA  Medan.  The  effect  is  51.9%,  while  the remaining 48.1% is influenced by other variables not examined in this study.
Keywords : Privacy, security, trust, online transaction intentions

## ABSTRAK
Bank  BCA  merupakan  salah  satu  bank  yang  memperkuat  dalam  mengembangkan  produk  layanan dengan  memanfaatkan  internet  untuk  melakukan  transaksi  secara  online.  Sehingga  penelitian  ini bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  privasi,  keamanan,  kepercayaan  terhadap  niat  bertransaksi online  di  Bank  BCA  Medan.  Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode  deskriptif kuantitatif. Lokasi penelitian di Bank BCA KCP Beast & Grow Tower Ground Floor, Jl. Putri Hijau Medan No. 18 pada Oktober 2022. Populasinya adalah pelanggan yang berkunjung pada periode Oktober 2022. Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  menggunakan  teknik  incidental  sampling  dengan  jumlah pelanggan sebanyak 96 orang. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan uji-t dan uji-F. Hasil penelitian menemukan bahwa privasi, keamanan, kepercayaan  berpengaruh  secara  simultan  dan  parsial  terhadap  niat  bertransaksi  online  di  Bank  BCA Medan.  Pengaruhnya  sebesar  51,9%,  sedangkan  sisanya  sebesar  48,1%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci : Privasi, keamanan, kepercayaan, niat transaksi online

## 1. Pendahuluan
Sejak  iinternet  idikembangkan  iuntuk  itujuan i komersial, i perusahaan i mengadopsi dalam i kegiatan i operasional i bisnisnya. i Salah i satu i penggunaan i internet  iadalah  iuntuk mempermudah i penggunanya. i Internet i juga i dapat i digunakan i untuk i menjual i berbagai produk, i dan i juga i dapat i menampilkan i profil i perusahaan i sebagai i sarana i promosi i dalam dunia i bisnis. i Perusahaan i menggunakan i internet i untuk i memberikan i informasi i pada konsumen i dan i rekan i kerjanya i secara i langsung i tanpa i melalui i perantara.  Begitu  juga  di dunia  perbankan  internet  ini  sangat  diperlukan  untuk  mempermudah  transaksi  dan mempermudah  nasabah  dalam  penggunaannya  (Fermayani,  2022).  Berdasarkan i hasil penelitian i yang i dilakukan i Asosiasi i Penyelenggara i Jasa i Internet i Indonesia i (APJII)  tahun
2022, Sumatera berada di peringkat kedua tingginya pengguna internet di Indonesia. Bank  iBCA i salah i satu i Bank i yang i memperkuat i dan i mengembangkan i produk layanan i dengan i menggunakan i internet i yaitu i internet i banking i KlikBCA , i mobile i banking m- BCA, i dan i masih banyak pitur-pitur transaksi online lainnya. Hal ini sejalan dengan pendapat (Febrianta  &  Indrawati,  2016)  bahwa  layanan i mobile i banking i BCA i berpengaruh i terhadap kepuasan i nasabah.  Setiap  nasabah  melakukan  kegiatan  yang  berkaitan  dengan  transaksi perbankan  tentu  saja  ingin  lebih  cepat  dan  praktis  tentu  juga  bisa  menghemat  waktu  dan energi (Hudayah & ZA, 2016).
Adanya  kemudahan  untuk  bertransaksi  secara  online  tentu  memudahkan  para pengguna/ nasabah karena dapat diakses 24 jam. Sehingga penggunaan transakri online harus memperhatikan privasi nasabah/pengguna. Privasi dalam  transaksi online merupakan kontrol selektif terhadap privasi mempertahankan i kehidupan i dan i urusan i personalnya i dari i publik, atau i untuk i mengontrol i arus i informasi i mengenai i diri iatau i mereka.
Layanan melalui transaksi online selalu update informasi mengenai transaksi yang yang dilakukan  tanpa  harus  mengunjungi  ATM  ataupun  Bank.  Bertransaksi  secara  online membutuhkan  informasi  pribadi  yang  sifatnya  privasi,  tentu  menjadi  salah  satu  hal i yang membuat i para i pengguna/nasabah i mempertimbangkan i untuk i melakukan i transaksi i secara online. i Sejalan i dengan i pendapat i (Laudon, i 2016) i perlindungan i dari i aset i informasi i dari setiap i transaksi-transaksI i yang i dilakukan i oleh i konsumen i dan i perusahaan i dimana informasi yang i diberikan i oleh i perusahaan i sesuai i dengan i produk i dan i jasa i yang i diterima i oleh konsumen (Kinasih & Albari, 2012) Transaksi online berjalan dengan baik apabila adanya kepercayaan pengguna/nasabah pada  perusahaan  tersebut.  Kepercayaan i pelanggan i memuat i semua i pengetahuan i yang dimiliki i oleh i pelanggan i dan i semua i kesimpulan i yang i dibuat i pelanggan i tentang i objek, atribut i dan i manfaatnya  (Widiana,  2021). i Kepercayaan i pelanggan i ini i adalah i faktor i yang i perlu diperhatikan dalam i ecommerce i dengan i kata i lain, i penjual i online i perlu i membangun i kepercayaan pelanggannya i agar i mampu i berhasil i dalam i e-commerce (Picaully, 2018).

## 2. Tinjauan Pustaka
a. Privasi
Privasi  merujuk  pada  bandingan  tutur  dari  Bahasa  Inggris  (privacy)  yang  maksudnya upaya  sekelompok  orang  atau  individu  untuk  menjaga  kehidupan  serta  hal  personalnya  dari khalayak  ataupun  untuk  memantau  arus  informasi  hal  diri  ataupun  mereka.  Privasi  sebagai akses pengawasan berhati-hati kepada privasi diri serta digapai melalaui pengaturan i interaksi sosial, i yang i pada i gilirannya i bisa i memberikan  iumpan i balik i pada i kemampuan i untuk berhubungan i dengan i dunia i serta i mempengaruhi i difinisi i mengenai i diri i sendiri (Syahputra, dkk., 2022).
Indikator  privasi  yaitu  (1)  Menunjukkan  kepedulian  terhadap  informasi  pribadi  para pengguna,  (2)  adanya  perlindungna  hukum  terhadap  informasi  pribadi,  dan  (3)  informasi pengguna terjaga dengan baik kerahasiaannya (Fermayani, dkk., 2022).

## b. Kemanan
Keamanan ialah perlindungan i dari i aset i informasi i dari i tiap i transaksi-transaksi i yang dijalani  ioleh i pelanggan i serta i perusahaan i dimana i informasi i yang i diserahkan i oleh perusahaan i cocok i dengan i produk i serta i pelayanan i yang i diterima i oleh i pelanggan (Laudon, 2016). i Jadi, i keamanan i yang i dimaksud i dalam i penelitian i ini i adalah i keamanan i data, dimana i kemanan i data i itu i sendiri i yakni i praktik i melindungi i informasi i digital i dari i akses tidak i sah, i korupsi, i atau i pencurian i diseluruh i diklus i hidupnya (Fadhillah, dkk, 2022).
Indikator  keamanan  antara  lain:  (1)  rasa  aman  ketika  mengirim  informasi,  ( 2 ) rasa aman ketika informasi pribadi dikelola oleh perusahaan, dan (3) rasa aman ketika perusahaan memiliki kapasitas untuk menjaga semua informasi yang dibutuhkan (Fermayani, dkk., 2022).

## c. Kepercayaan
Kepercayaan atau Keyakinan ialah sesuatu wujud agama dari sebagian pihak tentang arti  serta  kelakuan  yang  bisa  ditunjukkan  pada  pihak  yang  lainnya  (Siagian  serta  Cahyono, 2014:99).  Maksudnya  kepercayaan  disini  adalah  agama  seorang  akan  pelayanan/jasa  yang diserahkan oleh perusahaan pada pelanggan dimana pelanggan memberikan segala transaksi bisnis  serta  prosesnya  yang  dimulai  dari  transaksi  pemasaran  hingga  barang/jasa  itu  sampai ditangan pelanggan. Dalam perusahaan,   kepercayaan   adalah   salah   satu   modal   buat perusahaan  dalam  tiap  bisnis  bisnisnya  maksudnya  keyakinan  jadi  suatu  yang  amat  bernilai buat  perusahaan.  Kian  tinggi  keyakinan  pelanggan    kepada  perusahaan  sehingga  akan  kian besar keinginan pelanggan buat melaksanakan bisnis dengan cara online di perusahaan itu.
Indikator  kepercayaan  yakni  (1)  kesungguhan  atau  ketulusan,  (2)  kemampuan,  (3) integritas, dan (4) Ketergantungan  (Kotler dan Keller, 2016). Ketulusan atau Integritas seorang dalam memakai produk bisa terlihat dari i kebiasaannya i yang i senantiasa i memakai i produk itu tanpa  imempertimbangkannya i dengan i produk-produk i yang i lain, i walaupun i produk i yang lain i lebih i bagus i dari i pada i produk i yang i sudah ibeliau i pergunakan. i Kemampuan i seorang yang i ahli i dalam i memakai i satu i buah i produk i bisa i diartikan i kalau i beliau i memahami mengenai i seluk i beluk i dari i produk i itu. i Integritas i lebih i diprioritaskan i dengan i kesesuaian antara i informasi i yang i diserahkan i oleh i pedagang i dengan i apa i yang i didapat i oleh konsumen. i Adapaun i ketergantungan i di i sini i adalah i kesedian i pengguna i untuk i bergantung kepada i penjual i berupa i penerimaan i resiko i terburuk i yang i terjadi.
d. Niat Bertransaksi Secara Online
Keinginan  pemakaian  ataupun  Niat  bertransaksi  dalah  kecondongan  seorang  buat menentukan melaksanakan ataupun tidak melaksanakan suatu profesi. Ariyanti & Iriani, (2014) menuturkan kalau keinginan pemakaian ialah determinan dari pelanggan buat melaksanakan sesuatu  aksi  serupa  membeli  sesuatu  produk  serta  pelayanan.  Keinginan  itu  sendiri  adalah kombinasi dari keyakinan serta tindakan pelanggan  kepada produk serta pelayanan.
Menurut  Sechifman  dan  Kanut  (dalam  Randi  dan  Haryanto,  2016).  Indikator  niat transaksi online yakni: (1) Tertarik mencari informasi tentang produk, (2) mempertimbangkan, (3) tertarik untuk mencoba, (4) ingin mengetahui produk, dan  ( 5 ) berkeinginan memiliki.

## 3. Metode Penelitian
Metode i yang i digunakan i pada i penelitian i ini i adalah i metode i deskriptif i kuantitatif. Tujuan i penelitian i untuk i mengetahui i hubungan i antar i variabel i dan i pengaruh i variabel bebas i dan i variabel i terikat. i Penelitian i ini i dilakukan i di i kantor i BCA i KCP i Beast i & i Grow Tower i Ground i Floor, i Jl. i Putri i Hijau i No. i 18 i medan. i Jenis i penelitian i yang i digunakan i yaitu metode i kuantitatif. i Dalam i penelitian i ini i digunakan i metode i pengumpulan i data i berupa observasi, i wawancara i dan i kuesioner. i Populasi i dalam i penelitian i ini i adalah i seluruh pengunjung  BCA  KCP  Beast  &  Grow  Medan  yang  tidak  diketahui  jumlahnya  pada  periode Oktober  2022.  Cara  penentuan  sampel  yang  dipergunakan  ialah  dengan  memakai  cara incidental  sampling  ialah  cara  determinasi  sampel  berlandaskan  bertepatan  siapa  saja  yang dengan cara bertepatan ataupun insidental berjumpa dengan penyelidik bisa  dipakai sebagai sampel  andaikan  dilihat  orang  yang  bertepatan  ditemui  itu  sesuai  sebagai  pangkal informasi (Sugiyono,  2014).    Sehingga i bila i memakai i rumus i Cochran, i maka i jumlah i sampel penelitian iini i adalah i 96.
Pengumpulan  data  riset  nantinya  dengan  menggunakan  observasi,  interview  dan kuisioner. Jenis data adalah i data i kuantitatif i dan i sumber i datanya i alah  data i primer i dan
sekunder. i Data i kuantitatif i ini i berupa i angka i statistik. i Sumber idata iprimer i yang idiperoleh peneliti i melalui i penyebaran i kuisioner i kepada  pengguna/nasabah  BCA  Medan  dan mewawancarai  bagian  personalianya.  Sumber  data  sekunder  ini  berasal  dari  buku  rujukan pendukung  jurnal  penelitian  ini.  Penganalisisan  data  menggunakan i uji i validitas, i uji realibilitas, i uji i asumsi i klasik, i uji i t, i uji i F, i dan i uji i regresi i berganda.

## 4. Hasil dan Pembahasan
a. Uji Asumsi Klasik
1) Uji Normalitas
Uji  normalita  dilakukan  dengan  pengujian  menggunakan  SPSS.  Adapun  hasil  uji normalitas akan ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Tabel 1. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 96 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation .14948154 Most Extreme Differences Absolute .126 Positive .126 Negative -.085 Test Statistic .898 Asymp. Sig. (2-tailed) .289 c a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data. c. Liliefors Significance Correction Dari hasil perhitungan di atas dapat diketahui bahwa variabel privasi bernilai asymp.sig (2-tailed) i sebesar i 0,289 i > i 0,05, i yang i artinya i bahwa i keseluruhan i data i berdistribusi normal.
2) Uji Multikolinieritas Uji i multikolinieritas i digunakan i untuk i mengetahui i ada i atau i tidaknya i hubungan linier i antar i variabel i bebas ( independent ) dalam model regresi. Untuk menentukannya maka dapat diketahui jika nilai VIF ( variance infarion factor ) kurang dari 10 dan tolerance lebih dari 0,1,  maka  dinyatakan  tidak  terjadi  multikolinieritas.  Di  bawah  ini  adalah  hasil  uji multikolinieritas.
Tabel 2. Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Privasi .691 1.447 Keamanan .684 1.462 Kepercayaan .988 1.012 Berdasarkan tabel i di i atas i diketahui i bahwa i nilai i VIF i pada i variabel i privasi i sebesar 1,447 i < i 10 i dan i nilai i tolerance i sebesar i 0,691 i > i 0,1, i sehingga i dapat i disimpulkan i bahwa tidak i terjadi i gejala i multikolinieritas. i Nilai i VIF i pada i variabel i keamanan i sebesar i 1,462 i < 10 dan i nilai i tolerance i sebesar i 0,684 i > i 0,1, i sehingga i dapat i disimpulkan i bahwa i tidak i terjadi gejala i multikolinieritas. i Nilai i VIF i pada i variabel i kepercayaan i sebesar i 1,012 i < i 10 i dan i nilai
tolerance i sebesar i 0,988 i > i 0,1, i sehingga i dapat i disimpulkan i bahwa iiiiiiiiiiiiiiii tidak i terjadi i gejala multikolinieritas.
3) Uji Heteroskedastisitas Uji i heteroskedastisitas i bertujuan i untuk i menguji i apakah i dalam i model i regresi terdapat i ketidasamaan i varians i dari i residual i dari i satu i pengamatan i kepengamatan i lain berbeda. i Model i regresi i yang i baik i adalah i yang i tidak i terjadi i heteroskedastisitas. Di bawah ini akan di paparkan hasil uji heteroskedastisitas.

## Gambar 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan i gambar i di i atas i maka i dapat i dilihat i bahwa i titik-titik i menunjukkan tidak i adanya i pola i tertentu i yang i menyebar i di i atas iiiiiiiiiiiiii dan i di i bawah i angka i nol i pada i sumbu Y i dan i penyebaran i titik-titik i tidak i membentuk i pola i sehinggal i hal i ini menunjukkan bahwa tidak terjadi gejala heteroskedastisitasan.
b. Uji Hipotesis
1) Analisis Regresi Linier Berganda
Adapun persamaan regresi yang diperoleh adalah sebagai berikut:
Tabel 3. Hasil Uji Regresi Linier Berganda Model Unstandardized Coefficients B Std. Error 1  (Constant) 9.834 2.543 Privasi .116 .121 Keamanan .265 .165 Kepercayaan .196 .080 Y= 9,834+0,116(X 1 )+0,265 (X 2 )+ 0,196(X 3 ) Persamaan regresi di atas dapat dijelaskan sebagai berikut:
1. Nilai i konstanta i sebesar i 9,834 i menerangkan i jika i tanpa i terdapatnya i variabel i privasi, keamanan, i dan i kepercayaan i maka i minta i bertransaksi i online i nasabah i tetap i terbentuk sebesar i 9,834.
2. Nilai i koefisien i regresi i privasi i adalah i positif i 0,116 i artinya i niat i untuk i bertransaksi secara i online i dimana i setiap i peningkatan i 1 i satuan i privasi i maka i niat i untuk bertransaksi i secara i online i meningkat i sebesar i 0,116. i Begitu i juga i sebaliknya, i jika i ada penurunan i maka i akan i menurun i sebesar i 0.116.
3. Nilai i koefisien i regresi i keamanan i adalah i positif i 0,265 i artinya i niat i untuk i bertransaksi secara i online i dimana i setiap i peningkatan i 1 i satuan i keamanan i maka i niat i untuk bertransaksi i secara i online i meningkat isebesar i 0, i 265. i Begitu i juga isebaliknya, i jika i ada penurunan i maka i akan i menurun i sebesar i 0.265.
4. Nilai i koefisien i regresi i kepercayaan i adalah i positif i 0,196 i artinya i niat i untuk i bertransaksi secara i online i dimana i setiap i peningkatan i 1 i satuan i kepercayaan i maka i niat i untuk bertransaksi i secara i online i meningkat i sebesar i 0,196. i Begitu i juga i sebaliknya, i jika i ada penurunan i maka i akan i menurun i sebesar i 0.196.
2) Uji t Uji-t  idilakukan i untuk i mengetahui i apakah i beberapa i variabel i dependen i memiliki hubungan i atau i pengaruh i yang i signifikan i antara i variabel i independen. i Hasil i uji-t i yang dilakukan i ditunjukkan i pada i tabel i berikut.
Tabel 4. Hasil Uji t
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1  (Constant) 9.834 2.543 3.867  .000 Privasi .116 .121 .115  1.129  .029 Keamanan .265 .165 .192  1.610  .020 Kepercayaan .196 .080 .244  2.455  .006
Pada tabel di atas dapat dapat dilihat pengaruh masing-masing variabel sebagai berikut:
1. Berdasarkan i hasil i analisi i dapat i diketahui i nilai i privasi i memiliki iiiiiiiiiii nilai i signifikan sebesar  0,029  < i alpha i 0,05 i yang i menunjukkan i bahwa i Ho i ditolak i dan i Ha  diterima. Artinya variabel i privasi i memiliki i pengaruh i yang i besar i terhadap i niat bertransaksi secara online.
2. Adapun i untuk i variabel i keamanan i memiliki i nilai i signifikan i 0,020 i < i 0,05 i yang i berarti Ho i ditolak i dan i Ha i diterima. i Artinya i bahwa i variabel i keamanan i berpengaruh i signifikan terhadap i niat i bertransaksi i secara i online.
3. Untuk i variabel i kepercayaan i adapun i nilai ii signifikan i sebesar i 0,006 i < i 0,05 i yang i berarti Ho i ditolak i dan i Ha i diterima. i Artinya i variabel i kepercayaan i berpengaruh i signifikan terhadap i niar i bertransaksi i secara i online.
3) Uji F Uji  iF  idilakuan i untuk i menguji i ada i atau i tidaknya i pengaruh i variabel i independen terhadap i variabel i dependen. i Adapun i hasil  iuji i F i yang i akan i dipaparkan i pada i tabel i di bawah i ini.
Tabel 5. Hasil Uji F ANOVA a Model Sum of Squares  df  Mean Square F Sig. 1  Regression 17.082 3 5.694  3.522 .018 b Residual 148.752  92 1.617 Total 165.833  95 a. Dependent Variable: Niat Bertransaksi Online b. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Privasi, Keamanan
Berdasarkan  tabel  di  atas  dapat  dengan  tingkat  kepercayaan  5 i % i atau i 0,05 i dapat diketahui i bahwa i nilai i sig. i sebesar i 0,018 i < i 0,05 i yang i berarti i bahwa i H o i ditolak i dan i H a diterima. i Artinya i variabel i privasi, i keamanan, i dan i kepercayaan i secara i simultan berpengaruh i signifikan i terhadap i niat i bertransaksi i secara i online.
4) Koefisien Determinasi
Berdasarkan  hasil  perhitungan  koefisien  determinasi  maka  di  bawah  ini  akan  di paparkan pada tabel berikut:
Tabel 6. Koefisien Determinasi Model R R Square Adjusted R Square  Std. Error of the Estimate 1 .721 a .519 .490 .919 Berdasarkan i tabel i di i atas i dapat i diketahui i nilai i R i sebesar i 0, i 721 i dan i R i Square (R 2 ) i sebesar i 0,519. i Untuk i mengetahui i nilai i koefisien i determinasi i akan i di i jelaskan i di bawah i ini.
Kd = R 2 x 100% = 0,519x 100% = 51,9% Berdasarkan  hasil  perhitungan  di  atas,  dapat i disimpulkan i bahwa i variabel i privasi, keamanan, i kepercayaan i semuanya i memiliki i pengaruh i yang i besar i terhadap i variabel minat bertransaksi i secara i online i di i Bank i BCA i Medan. i Besar i kecilnya i pengaruh i variabel i bebas terhadap i variabel i terikat i sebesar i 51,9%, i sedangkan i sisanya i sebesar i 48,1% i dipengaruhi oleh i faktor i lain i yang itidak i diteliti i pada i penelitian i ini.
1) Pengaruh Privasi Terhadap Minat Bertransaksi Secara Online di Bank BCA Medan
Berdasarkan i hasil i penelitian, i bahwa i privasi i berpengaruh i positif i dan i signifikan terhadap i niat i bertransaksi i secara i online i di i Bank i BCA i Medan. i Dari i hasil i tersebut i dapat disimpulkan i bahwa i Ho i ditolak i dan i Ha i diterima. i Artinya i variabel i privasi i memiliki pengaruh i yang i besar i terhadap i niat i bertransaksi i secara i online i di Bank BCA Medan.
Hal di atas relevan dengan penelitian terdahulu oleh (Asmirayani, 2016), dan (Nopita, 2022)  dengan  hasil  bahwa i privasi i memiliki i pengaruh i yang i signifikan i terhadap i niat bertransaksi isecara i online. i Privasi i merupakan i uapaya i yang i dilakukan i perusahaan i untuk untuk i menunjukkan i kepedulian i terhadap i informasi i pribadi i para i pengguna, i adanya perlindungna i hukum i terhadap i informasi i pribadi, i dan i menjaga i informasi i dan i kerahasiaan pengguna i dengan i baik (Fermayani, dkk., 2022).
Dalam bisnis di i perusahaan i e-commerce i privasi i adalah i sesuatu i keadaan i yang amat rentan i buat i diretas i oleh i pihak-pihak i khusus i alhasil i akan mudarat pelanggan. Perusahaan mesti dapat melindungi privasi pelanggan alhasil keinginan pelanggan dalam berbisnis dengan cara  online  di  perusahaan  e-commerce  konsisten  terawat  dengan  bagus.  Kian  bagus perusahaan  dalam  melindungi  privasi  pelanggan  sehingga  akan  kian  bagus  keinginan pelanggan dalam berbisnis di perusahaan itu (Fermayani, dkk, 2022).
2) Pengaruh Keamanan Terhadap Minat Bertransaksi Secara Online di Bank BCA Medan
Berdasarkan i hasil i penelitian, i ditemukan i bahwa i keamanan i berpengaruh i positif dan signifikan ii terhadap i niat i bertransaksi i secara i online i di i Bank i BCA i Medan. i Dari i hasil I tersebut i dapat i disimpulkan i bahwa i Ho i ditolak i dan i Ha i diterima. i Artinya i variabel keamanan i memiliki i pengaruh i yang i besar iii terhadap znb niat ibertransaksi i secara i online di Bank BCA Medan.
Hal  di  atas  sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  (Ardiani,  2021)  yang menyatakan i bahwa i keamanan i mempunyai i pengaruh i yang i kuat i terhadap i niat bertransaksi secara i online i di i Bank i BCA i Medan. i Keamanan i dalam i penelitian i ini i merupakan keamanan data, i dimana i kemanan i data i itu i sendiri i yakni i praktik i melindungi i informasi i digital i dari akses i tidak i sah, i korupsi, i atau i pencurian diseluruh diklus hidupnya (Fadhillah, dkk, 2022).
3) Pengaruh Kepercayaan Terhadap Minat Bertransaksi Secara Online di Bank BCA Medan
Berdasarkan hasil penelitian, bahwa i kepercayaan i berpengaruh i positif i dan i signifikan terhadap i niat i bertransaksi i secara i online i di i Bank i BCA i Medan. i Dari i hasil i tersebut i dapat disimpulkan i bahwa iHo i ditolak i dan i Ha i diterima. i Artinya i variabel i kepercayaan i memiliki pengaruh i yang i besar terhadap niat bertransaksi secara online di Bank BCA Medan. Hal  di  atas  sejalan  dengan  penelitian  terdahulu  yang  dilakukan  picaulli  (2018)  yang menyimpulkan  bahwa  kepercayaan  pelanggan  berpengaruh  terhadap  niat  beli  pada  toko online/ bertransaksi secara online. Dalam perusahaan. keyakinan   ialah   salah   satu   modal untuk   perusahaan   dalam setiap bidang usaha bisnisnya maksudnya agama jadi sesuatu yang amat berharga untuk perusahaan. Bertambah tinggi keyakinan klien  pada perusahaan alhasil akan bertambah besar kemauan klien untuk melakukan bidang usaha dengan metode online di perusahaan itu (Siagian dan Cahyono, 2014:99).

## 5. Penutup
Berdasarkan  hasil  dan  pembahasan  ,  berikut  dapat  ditarik  kesimpulan  Secara  parsial variabel privasi berpengaruh signifikan terhadap variabel niat bertransaksi online di  Bank BCA Medan.  Hal  ini  dapat  dibuktikan  dari  penyebaran  angket  yang  menyatakan  nasabah  setuju kalau privasi mempengaruhi kepuasan nasabah yang ingin melakukan transaksi secara online. Variabel  keamanan  berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan  terhadap  variabel  niat bertransaksi online di Bank BCA Medan. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil penyebaran angket bahwa  nasabah  setuju  bahwa  keamanan    mempengaruhi  niat  bertransaksi  secara  online. Variabel  kepercayaan  berpengaruh  secara  parsial  dan  signifikan  terhadap  variabel  niat bertransaksi online di Bank BCA Medan. Hal ini dapat dibuktikan dari hasil analisi data yang diperoleh  dari  penyebaran  angket  pada  nasabah  Bank  BCA  Medan  yang  menyatakan  bahwa nasabah  setuju  jika  kepercayaan  mempengaruhi  niat  untuk  bertransaksi  secara  online. Variabel  privasi,  keamanan,  dan  kepercayaan  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  niat bertransaksi  secara  online  di  Bank  BCA  Medan  secara  bersamaan.  Besar  kecilnya  pengaruh variabel  bebas  terhadap  variabel  terikat  sebesar  51,9%,  sedangkan  sisanya  sebesar  48,1% dipengaruhi  oleh  variabel  lain  yang  tidak  diteliti  pada  penelitian  ini.  Adapun  variabel  bebas atau independen yang paling berpengaruh adalah variabel Kepercayaan dengan nilai koefisien 0.006 sedangkan variabel yang berpengaruh paling rendah yaitu variabel Privasi dengan nilai koefisien sebesar 0.029.
Diharapkan  bagi  Bank  BCA  Medan,  variabel  yang  terdiri  dari  privasi,  keamanan,  dan kepercayaan  sangat  mempengaruhi  kepuasan  nasabah  Bank  BCA  Medan.  Keunggulan  ini hendaknya  dipertahankan  dan  sebisa  mungkin  ditingkatkan  untuk  meningkatkan  kepuasan nasabah  di  Bank  BCA  Medan,  terutama  pada  variabel  privasi.  Bagi  peneliti  selanjutnya, diharapkan lebih meneliti secara mendalam mengenai bertransaksi secara online di Bank BCA. Peneliti selanjutnya diharapkan untuk melihat variabel independen lainnya juga, untuk melihat variabel  mana  yang  dapat  mempengaruhi  variabel  dependen  sehingga  hasil  yang  diperoleh lebih signifikan pengaruhnya.

## Daftar Pustaka
Agraini, N. (2018). Analisis Pengaruh Theory of Planned Behavior Terhadap Niat Beli Makanan Halal Pada Masyarakat Surakarta. Istritut Agama Islam Negeri Surabaya.
Ariyanti, K. & Iriani, S.S. (2014) Pengaruh Persepsi Nilai dan Persepsi Resiko Terhadap Niat Beli Kosmetik Organik. Jurnal Ilmu Manajemen . 2(4): 1186-1196. Asmirayani. (2016). Pengaruh Privasi, Keamanan, Kepercayaan, dan Pengalaman Terhadap Nait untuk Bertransaksi Online (Studi Empiris Pada Masyarakat Kota Makassar). Universitas Muhammadiyah Makassar.
Kinasih, B. S., & Albari, A. (2012). Pengaruh persepsi keamanan dan privasi terhadap kepuasan dan kepercayaan konsumen online. Jurnal Siasat Bisnis , 16 (1).
Fermayani,  R.,  dkk.  (2022).  Analisis  Pengaruh  Privasi,  Keamanan,  dan  Kepercayaan  Terhadap Niat untuk Bertransaksi Secara Online di Lazada. Jurnal Menara Ekonomi , 8(1): 66-78. Febrianta,  A.  &  Indrawati  (2016).  Pengaruh  Kualitas  Layanan Mobile  Banking Terhadap Kepuasan  Nasabah  Bank  BCA  di  Kota  Bandung. e-Proceeding  of  Management ,  3(3): 2879-2885.
Hudayah,  S.,  &  ZA,  S.  Z.  (2016).  Analisis  Pengaruh  Privasi,  Keamanan,  dan  Kepercayaan terhadap Niat Untuk Bertransaksi Secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen Mulawarman (JIMM) , 1 (3). Laudon, K. & Jane, P.L. (2015). Sistem Informasi Manajemen, Mengelola Perusahaan Digital. Jakarta : Salemba Empat.
Nopita.  (2022).  Pengaruh  Privasi,  Keamanan,  dan  Kepercayaan  Terhadap  Niat  Bertransaksi Secara Online di Shopee (Studi Kasus Mahasiswa FEB UIR). Universitas Islam Riau.
Picaully,  M.R.  (2018).  Pengaruh  Kepercayaan  Pelanggan  Terhadap  Niat  Pembelian Gadget Shopee Indonesia. Jurnal Manajemen Maranatha , 31-40.
Randi & Haryanto, M. (2016) Pengaruh Citra Merek Terhadap Minat Beli Pada Makanan Fast Food Ayam Goreng (Studi pada Konsumen Texas Cickhen  Pekanbaru). JOM FISIP , 3(2):
1-9.
Siagian, H. & Cahyono, E. (2014) Analisis Website Quality, Trust, dan Loyalty Pelanggan Online Shop . Jurnal Manajemen Pemasaran , 8(2): 55-61. Sugiyono, 2014, Metodologi Penelitian Bisnis . Bandung: CV. Alfabeta.
Syahputra, dkk. (2022) Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Tokopedia di Kota Semarang. Fakultas Ekonomi dan Bisnis: Unibersitas Diponegoro.
Widiana, I. N. W. (2021). Analisis yang Mempengaruhi Niat Bertransaksi Online di E-Commerce Shopee  di  Kota  Denpasar  Provinsi  Bali. Indonesian  Journal  of  Intellectual Publication , 1 (2), 70-81.