The  Influence  Of  Brand  Image,  Brand  Trust,  And  Electronic  Word  Of  Mouth  On Purchase Intention Skintific Products In Surabaya
Pengaruh Brand  Image,  Brand  Trust, Dan Electronic  Word  Of  Mouth Terhadap Purchase Intention Produk Skintific Di Surabaya
Rona Octavia Mawaddah 1* , Acep Samsudin 2
Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur 1,2 ronaoctv@gmail.com 1 , acep.samsudin.adbis@upnjatim.ac.id 2
* Corresponding Author

## ABSTRACT
The rapid growth of the beauty industry in Indonesia has changed the way people live, including skin care. This has resulted in various beauty care products which are now considered a basic need, especially by women. Therefore, every cosmetic company must continuously create innovations to understand and meet the needs and expectations of their customers in order to remain competitive amidst increasingly fierce competition. The factor that really determines the success of implementing a business promotion strategy  is  the  emergence  of  consumer  interest  in  making  purchases.  This  research  was  conducted  to determine the influence of brand image, brand trust, electronic word of mouth on purchase intention for Skintific products in Surabaya. The type of research used is quantitative research. The population used in this research is people living in Surabaya who know Skintific products. The sample in this study was 96 respondents.  The  sampling  technique  used  in  this  research  is  non-probability  sampling.  The  data collection technique was carried out by distributing questionnaires via Google Form. Thus, the results of this study show that brand image, brand trust, and electronic word of mouth simultaneously influence purchase intention.
Keywords : Brand Image, Brand Trust, Electronic Word Of Mouth, Purchase Intention

## ABSTRAK
Pertumbuhan  pesat  industri  kecantikan  di  Indonesia  telah  mengubah  cara  orang  hidup  termasuk perawatan kulit. Hal ini menghasilkan berbagai produk perawatan kecantikan yang sekarang dianggap sebagai  kebutuhan  dasar  terutama  oleh  wanita.    Oleh  karena  itu,  setiap  perusahaan  kosmetik  harus terus  menerus  menciptakan  inovasi  untuk  memahami  dan  memenuhi  kebutuhan  serta  harapan pelanggan  mereka  agar  tetap  dapat  bersaing  di  tengah  persaingan  yang  semakin  ketat.  Faktor  yang sangat  menentukan  adanya  keberhasilan  penerapan  strategi  promosi  bisnis  adalah  timbul  minat konsumen  untuk  melakukan  pembelian.  Penelitian  ini  dilakukan  untuk  mengetahui  pengaruh brand image, brand trust, electronic word of mouth terhadap purchase intention produk Skintific di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah masyarakat domisili Surabaya yang mengetahui produk Skintific. Sampel pada penelitian ini sebanyak  96  responden.  Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah non probability  sampling .  Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner  melalui Google Form. Dengan demikian hasil penelitian ini menunjukan bahwa brand image, brand trust, dan electronic word of mouth secara simultan berpengaruh terhadap purchase intention. Kata Kunci: Brand Image, Brand Trust, Electronic Word Of Mouth, Purchase Intention

## 1. Pendahuluan
Dalam  era  globalisasi  saat  ini  perkembangan  dan  kemajuan  dalam  berbagai  bidang terjadi  dengan  cepat.  Salah  satu  sektor  yang  mengalami  pertumbuhan  yang  pesat  adalah industri  kecantikan.  Hal  ini  tercermin  dalam  peningkatan  jumlah  produk  kosmetik  yang beragam, baik yang diimpor maupun yang merupakan merek lokal yang berfluktuasi di pasar. Oleh karena itu, setiap perusahaan kosmetik harus terus menerus menciptakan inovasi untuk
memahami  dan  memenuhi  kebutuhan  serta  harapan  pelanggan  mereka  agar  tetap  dapat bersaing di tengah persaingan yang semakin ketat.
Sebagai  konsumen  hal  terpenting  ialah  mempertimbangkan  berbagai  faktor  ketika membeli suatu produk. Menurut Santoso (2018), niat beli ( purchase intention ) adalah tindakan konsumen  yang  mencerminkan  sejauh  mana  mereka  bersedia  untuk  melakukan  pembelian produk atau layanan, dimana purchase intention itu ada ketika melihat mutu dan kualitas dari suatu  produk.  Dengan  melihat  kelebihan  dan  kekurangan  produk  itu  dibandingkan  dengan pesaing lainnya brand image, brand trust , dan electronic word of mouth menjadi faktor yang dapat mempengaruhi keinginan untuk membeli produk.
Pengembangan  brand  image  yang  positif  merupakan  hal  yang  sangat  penting  dalam pemasaran.  Hal  ini  karena  brand  image  yang  baik  dapat  mempengaruhi  konsumen  untuk memilih produk atau layanan dari merek tersebut daripada merek pesaing. Brand image yang positif  juga  dapat  meningkatkan  loyalitas  pelanggan,  karena  mereka  merasa  puas  dengan pengalaman mereka terhadap merek tersebut. Menurut Sari Dewi et al. (2020), brand image adalah  cara  pandang  konsumen  terhadap  suatu  merek  yang  mencerminkan  apa  yang  ada dalam pikiran atau persepsi konsumen terhadap merek tersebut.
Kepercayaan  pelanggan  sangat  penting  dalam  mencapai  kesuksesan,  karena  melalui kepercayaan ini, sebuah kelompok individu akan merasa memiliki keinginan untuk memenuhi kebutuhan  atau  keinginan  mereka  dengan  membeli  produk  atau  jasa  yang  mereka  yakini memiliki kualitas yang baik. Menurut Arikunto (2018), brand trust adalah keyakinan konsumen bahwa  produk  tertentu  memiliki  atribut  khusus,  dan  keyakinan  ini  berkembang  melalui pengamatan berulang serta pengalaman yang diperoleh oleh konsumen.
Selalin  itu,  Electronic  Word  Of  Mouth  (eWOM)  merupalkaln  falktor  yalng  palling berpengalruh  dallalm  pemalsalraln  sebualh  produk,  mengingalt  salalt  ini  kital  beraldal  paldal  zalmaln dimalnal teknologi sudalh berkembalng dengaln salngalt pesalt. Penting untuk dialkui balhwal peraln medial  sosiall  dallalm  komunikalsi  daln  pertukalraln  informalsi  telalh  mengallalmi  perkembalngaln yalng signifikaln dallalm beberalpal talhun teralkhir. Oleh kalrenal itu, eWOM telalh menjaldi sallalh saltu  straltegi  pemalsalraln  yalng  balnyalk  digunalkaln  oleh  perusalhalaln  melallui  medial  sosiall (Prihaltini & Dalmalstuti, 2022).
Skintific, sebualh merek peralwaltaln kulit yalng memperkenallkaln produknyal paldal alkhir 2021, tidalk memerlukaln walktu lalmal untuk menjaldi sallalh saltu merek terkemukal di Indonesial yalng  salngalt  dicalri.  Merek  peralwaltaln  kulit  ini  berfokus  paldal  perbalikaln skin  balrrier ,  daln prestalsinyal  telalh  diperkualt  dengaln  penerimalaln  tujuh  penghalrgalaln  prestisius  dallalm  kurun walktu saltu talhun (Sumber : https://compals.co.id 2022).

## 2. Tinjalualn Pustalkal

## Bralnd Imalge
Menurut Ren daln Lialo dallalm Salputral daln  Widalgdal K (2020) Bralnd imalge merupalkaln kumpulaln  pemalhalmaln  daln  kepercalyalaln  konsumen  sebalgali  allalsaln  menetalpkaln  minalt konsumen  dallalm  melalkukaln  pembelialn. Bralnd  imalge berpengalruh  terhaldalp  keputusaln pembelialn  konsumen  daln  merupalkaln  sallalh  saltu  falktor  kunci  yalng  dipertimbalngkaln. Bralnd imalge yalng balik dalpalt meningkaltkaln loyallitals konsumen merek, kepercalyalaln, daln jugal nialt untuk membeli produk dalri bralnd yalng dipercalyalinyal.

## Bralnd Trust
Menurut  Raluf  et  all.,  (2019)  dallalm  ALprilialni  daln  Setyalwalti  (2023) Bralnd  Trust merupalkaln keyalkinaln konsumen sebelum membeli sebualh produk dengaln mencalri informalsi tentalng  produk  yalng  alkaln  dibeli.  Kepercalyalaln  yalng  dipertalhalnkaln  alkaln  menghalsilkaln kepualsaln  daln  keputusaln  pembelialn  yalng  membualt  kepercalyalaln  konsumen  bertalmbalh terhaldalp sualtu merek.

## Electronic Word of Mouth
Menurut  lin  daln  chen  dallalm  Prihaldini  et  all.,  (2023), electronic  word  of  mouth merupalkaln pernyaltalaln positif malupun negaltif tentalng produk altalu perusalhalaln yalng dibualt oleh pelalnggaln potensiall, pelalnggaln salalt ini  malupun malntaln pelalnggaln, yalng tersedial balgi balnyalk  oralng  daln  institusi  melallui  internet.  Sedalngkaln electronic  word  of  mouth menurut Gruen  dallalm  Prihaldini  et  all.,  (2023), electronic  word  of  mouth sebalgali  sebualh  medial komunikalsi  untuk  salling  berbalgi  informalsi  mengenali  sualtu  produk  altalu  jalsal  yalng  telalh dikonsumsi alntalr konsumen yalng tidalk salling mengenall daln bertemu sebelumnyal.

## Purchalse Intention
Menurut Hussalin et all., (2017) dallalm Residonal (2019) Purchalse intention aldallalh sallalh saltu indikaltor penting yalng digunalkaln untuk mengevallualsi perilalku konsumen kalrenal dalpalt digunalkaln  untuk  mengukur  kemungkinaln  konsumen  untuk  membeli  produk.  Sedalngkaln menurut Widjalnalrko (2019) dallalm Selly (2021) Nialt beli merupalkaln keputusaln yalng dialmbil oleh konsumen dengaln allalsaln konsumen membeli produk tersebut. Indikaltor dallalm purchalse intention meliputi :
1. Minalt Tralnsalksionall
2. Minalt Referensiall
3. Minalt Preferensiall
4. Minalt Eksploraltif
Keralngkal Berpikir
Galmbalr 1. Keralngkal Berpikir
H 1 : Didugal terdalpalt pengalruh yalng signifikaln alntalral Bralnd Imalge terhaldalp Purchalse Intention paldal Produk Skintific H 2 : Didugal terdalpalt pengalruh yalng signifikaln alntalral Bralnd Trust terhaldalp Purchalse Intention Produk Skintific
H 3 :  Didugal  terdalpalt  pengalruh  yalng  signifikaln  alntalral  electronic  word  of  mouth  terhaldalp Purchalse Intention  Produk Skintific
H 4 : Didugal terdalpalt pengalruh yalng signifikaln alntalral Bralnd Imalge, Bralnd Trust daln electronic word of mouth terhaldalp Purchalse Intention  produk Skintific.

## 3. Metode Penelitialn
Jenis  penelitialn  yalng  dipalkali  dallalm  penelitialn  ini  iallalh  penelitialn  kualntitaltif.  aldal  3 valrialbel dallalm penelitialn ini dialntalralnyal valrialbel bebals yalkni bralnd imalge (X1), bralnd trust (X2), electronic word of mouth (X3), daln valrialbel terikalt yalkni purchalse intention (Y). Metode penentualn  salmpel  paldal  penelitialn  ini  memalkali  teknik  non  probalbility  salmpling.  Untuk
mengetalhui jumlalh salmpel dipalkali dallalm penelitialn ini memalkali perhitungaln salmpel dengaln rumus  slovin,  diperoleh  jumlalh  sebalnyalk  96  responden.  Peneliti  memalkali  falktor  tertentu dallalm  penentualn  salmpel  dialntalralnyal  yalkni:  respoden  mengetalhui  produk  Skintific, responden  berdomisili  di  Kotal  Suralbalyal,  responden  minimall  berusial  16  talhun.  Dallalm penelitialn  ini,  metode  survei  dipalkali  untuk  mengumpulkaln  daltal.  Teknik  pengumpulaln  daltal dilalksalnalkaln dengaln menyebalrkaln kuesioner dallalm bentuk google forms. Teknik alnallisis daltal paldal  penelitialn  ini  memalkali  alnallisis  linier.  Uji  staltistik  yalng  dipalkali  iallalh  uji  valliditals,  uji relialbilitals,  uji  alsumsi  klalsik,  uji  hipotesis,  daln  uji  koefisien  determinalsi.  ALlalt  alnallisis  daltal dallalm penelitialn ini memalkali softwalre SPSS versi 29 for Windows.

## 4. Halsil daln Pembalhalsaln
Halsil 1. ALnallisis Kalralkteristik Responden
a. Kalralkteristik Responden Berdalsalrkaln Jenis Kelalmin
Responden paldal penelitialn ini sebalnyalk 96 responden yalng dikelompokkaln ke dallalm dual balgialn  berdalsalrkaln  kepaldal  jenis  kelalmin  yalkni  perempualn  daln  lalki-lalki.  Berikut merupalkaln halsil dalri alnallisis daltal responden yalng dilalkukaln oleh peneliti disaljikaln dallalm talbel berikut:
Talbel 1. Kalralkteristik Responden Berdalsalrkaln Jenis Kelalmin No Jenis kelalmin Jumlalh (oralng) Presentalse(%) 1. Perempualn 79 82.3% 2. Lalki-lalki 17 17.7% Totall 96 100% Sumber: Daltal Primer (2023)
Berdalsalrkaln paldal talbel 1 dialtals dalpalt diketalhui jikal jumlalh responden paldal penelitialn ini yalng berjenis kelalmin perempualn sejumlalh 79 oralng (82.3%)daln responden yalng berjenis kelalmin  lalki-lalki  sejumlalh  17  individu  (17.7%).  Berdalsalrkaln  daltal  itu  dalpalt  diketalhui  jikal sebalgialn besalr responden dallalm penelitialn didominalsi oleh perempualn.

## b. Kalralkteristik Responden Berdalsalrkaln Usial
Paldal penelitialn ini usial responden terbalgi ke dallalm empalt kelompok dengaln rentalng usial mulali  16-21  talhun,  22-27  talhun,  28-33  talhun  daln  >  34  talhun.  Deskripsi  kalralkteristik responden berdalsalrkaln usial dipalpalrkaln dallalm talbel berikut:
Talbel 2. Kalralkteristik Responden Berdalsalrkaln Usial No Usial Jumlalh (oralng) Presentalse(%) 1. 16-21 talhun 37 38.5% 2. 22-27 talhun 45 46.9% 3. 28-33 talhun 12 12.5% 4. > 34 talhun 2 2.1% Totall 96 100% Sumber: Daltal Primer (2023)
Dalri talbel 2 itu dalpalt diketalhui jikal responden dengaln usial 16-21 talhun sejumlalh 37 oralng (38.5%),  responden  dengaln  usial  22-27  talhun  sejumpalh  45  oralng  (46.9%),  responden dengaln usial 28-33 talhun sejumlalh 12 oralng (12.5%) daln responden dengaln usial > 34 talhun sejumlalh 2 oralng (2.1%). Berdalsalrkaln kepaldal daltal yalng itu bisal diketalhui jikal malyoritals responden dallalm penelitialn ini didominalsi usial 22-27 talhun.
c. Kalralkteristik Responden Berdalsalrkaln Wilalyalh
Paldal  penelitialn  ini  aldal  limal  wilalyalh  Kotal  Suralbalyal  selalku  tempalt  untuk  penyebalraln kuesioner yalkni wilalyalh Suralbalyal Timur, Suralbalyal Balralt, Suralbalyal Pusalt, Suralbalyal Selaltaln daln  Suralbalyal  Utalral.  Deskripsi  kalralkteristik  responden  berdalsalrkaln  domisili  dipalpalrkaln dallalm talbel berikut:
Talbel 3. Kalralkteristik Responden Berdalsalrkaln Wilalyalh No Wilalyalh Jumlalh (oralng) Prensentalse(%) 1. Suralbalyal Timur 37 38.5% 2. Suralbalyal Balralt 18 18.8% 3. Suralbalyal Pusalt 15 15.6% 4. Suralbalyal Selaltaln 17 17.7% 5. Suralbalyal Utalral 9 9.4% Totall 96 100% Sumber: Daltal Primer (2023)
Dalri talbel 3 dalpalt diketalhui jikal responden di wilalyalh Suralbalyal Timur sejumlalh 37 oralng altalu (38.5%), Suralbalyal Balralt sejumlalh 18 oralng altalu (18.8%), Suralbalyal Pusalt sejumlalh 15 individu  altalu  (15.6%),  Suralbalyal  Selaltaln  sejumlalh  17  individu  altalu  (17.7%)  daln  Suralbalyal Utalral  sejumlalh  9  individu  altalu  (9.4%).  Berdalsalrkaln  paldal  daltal  itu  bisal  diketalhui  jikal malyoritals  responden  dallalm  penelitialn  ini  iallalh  berdomisili  di  wilalyalh  Suralbalyal  Timur sejumlalh 37 individu.

## ALnallisis daln Pengujialn Hipotesis

## 1. Uji Valliditals
Dallalm  penelitialn,  uji  valliditals  dipalkali  untuk  mengetalhui  tingkalt  valliditals  paldal  setialp indikaltor dallalm kuesioner. Untuk mengukur sebualh daltal yalng dikaltalkaln vallid altalu tidalk dilalksalnalkaln  dengaln  calral  membalndingkaln  nilali  r talbel dengaln  r hitun g.  Daltal  yalng  dipalkali dallalm penelitialn dalpalt dikaltalkaln vallid alpalbilal nilali r hitung lebih besalr dalripaldal r talbel . ALdalpun halsil  uji  valliditals  paldal  valrialbel  Bralnd  Imalge  (X1),  Bralnd  Trust  (X2),  Electronic  Word  of Mouth (X3) sertal Purchalse Intention (Y) iallalh yalkni:
Talbel 4. Halsil Uji Valliditals Valrialbel Pernyaltalaln  r hitung  r talbel  Keteralngaln Bralnd Imalge (X1) X1.1 0,796 0,200 Vallid X1.2 0,720 0,200 Vallid X1.3 0,836 0,200 Vallid X1.4 0,781 0,200 Vallid X1.5 0,481 0,200 Vallid Bralnd Trust (X2) X2.1 0,601 0,200 Vallid X2.2 0,745 0,200 Vallid X2.3 0,684 0,200 Vallid X2.4 0,664 0,200 Vallid X2.5 0,718 0,200 Vallid Electronic Word of Mouth (X3) X3.1 0,722 0,200 Vallid X3.2 0,788 0,200 Vallid X3.3 0,632 0,200 Vallid X3.4 0,674 0,200 Vallid X3.5 0,533 0,200 Vallid Purchalse Intention (Y) Y.1 0,709 0,200 Vallid Y.2 0,751 0,200 Vallid
Y.3 0,644 0,200 Vallid Y.4 0,686 0,200 Vallid Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Berdalsalrkaln paldal talbel 4 dalpalt diperoleh halsil olalh daltal uji valliditals paldal seluruh instrumen pertalnyalaln yalng aldal paldal valrialbel valrialbel Bralnd Imalge (X1), Bralnd Trust (X2), Electronic Word of Mouth (X3) sertal Purchalse Intention (Y) memperlihaltkaln nilali r hitung > r talbel. Malkal dalpalt dialrtikaln jikal seluruh instrumen paldal penelitialn ini dinyaltalkaln vallid

## 2. Uji Relialbilitals
Dallalm  penelitialn,  uji  relialbilitals  dipalkali  untuk  mengukur  alpalkalh  instrumen  kuesioner mempunyali konsistensi jikal pengukuraln dilalksalnalkaln secalral berulalng. Uji relialbilitals dallalm penelitialn  ini  memalkali  metode  Cronbalch’s  ALlphal.  Sualtu  daltal  dalpalt  dikaltalkaln  relialbel alpalbilal  nilali  koefisien  al  >  0,60.  ALdalpun  halsil  uji  relialbilitals  paldal  penelitialn  ini  dalpalt diperoleh halsil yalkni:
Talbel 5. Halsil Uji Relialbilitals No Valrialbel Jumlalh Item Cronbalch's ALlphal Keteralngaln 1 Bralnd Imalge (X1) 5 0,768 Relialbel 2 Bralnd Trust (X2) 5 0,715 Relialbel 3 Electronic Word of Mouth (X3) 5 0,695 Relialbel 4 Purchalse Intention (Y) 4 0,644 Relialbel Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Berdalsalrkaln  paldal  talbel  5  talmpalk  jikal  uji  relialbel  yalng  telalh  dilalksalnalkaln  paldal  valrialbel Bralnd Imalge (X1), Bralnd Trust (X2), Electronic Word of Mouth (X3) sertal Purchalse Intention (Y) memperoleh Cronbalch’s ALlphal (al) ≥ 0,60. Dengaln demikialn, setialp valrialbel yalng dipalkali dallalm penelitialn ini dalpalt dikaltalkaln relialbel.

## 3. Uji Normallitals
Uji  normallitals  bertujualn  untuk  mengetalhui  alpalkalh  valrialbel  independen  daln  valrialbel dependen terdistribusi secalral normall. Uji normallitals paldal penelitialn ini memalkali metode Kolmogrov  Smirnov  dallalm  SPSS  29  for  Windows.  dengaln  tingkalt  signifikalsi  sebesalr  0,05. ALdalpun halsil uji normallitals paldal penelitialn ini dalpalt diperoleh halsil yalkni:
Talbel 6. Halsil Uji Normallitals One-Salmple Kolmogorov-Smirnov Test
Unstalndalrdized Residuall N 96 Normall Palralmeters al.b Mealn .0000000 Std. Devialtion 1.55134174 Most Extreme Differences ALbsolute .068 Positive .047 Negaltive -.068 Test Staltistic .068 ALsymp. Sig. (2taliled) c .200 d
Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Dalri  talbel  6  dalpalt  diketalhui  halsil  uji  normallitals  dengaln  memalkali  metode  Kolmogorov Smirnov  paldal  SPSS  memperlihaltkaln  jikal  nilali  signifikalsi  0,2  >  0,05.  Malkal  bisal  dialmbil kesimpulaln jikal distribusi daltal dallalm penelitialn ini berdistribusi normall.

## 4. Uji Multikoliniealritals
Uji Multikolinealritals merupalkaln pengujialn untuk menunjukaln pengujialn daltal alntalral model regresi yalng aldalnyal korelalsi dengaln valrialbel independen. Uji multikolinealritals talmpalk dalri nilali VIF (Valrialnce Inflaltion Falctor). Jikal nilali VIF < 10 daln nilali toleralnce > 0,10 malkal tidalk terjaldi multikolinealritals. Berdalsalrkaln uji multikolinealritals dalpalt diketalhui halsil di balwalh:
Talbel 7. Halsil Uji Multikoliniealritals
Coefficients al Model Collinealrity Staltistics Toleralnce VIF 1  Bralnd Imalge .874 1.181 Bralnd Trust .665 1.505 Electronic Word of Mouth .648 1.543 al. Dependent Valrialble: Purchalse Intention
Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Dalri  talbel  7  dalpalt  diperoleh  halsil  uji  multikolinealritals  paldal  malsing-malsing  Dallalm penelitialn  ini,  valrialbel  memiliki  nilali  Valrialnce  Inflaltion  Falctor  (VIF)  ≤  10  altalu  dibalwalh alngkal  10.  yalng  malnal  dalpalt  disimpulkaln  balhwal  tidalk  aldal  gejallal  altalu  multikolinealritals terjaldi dallalm model regresi.

## 5. Uji Heteroskedalstisitals
Uji heteroskedalstisitals dipalkali untuk melihalt alpalkalh aldal perbedalaln valrialns residuall dallalm model  regresi.  Paldal  pengujialn  ini  dilalksalnalkaln  dengaln  uji  Glesjer  yalng  alpalbilal  nilali signifikalsinyal  >  0,05  malkal  tidalk  terjaldi  heteroskedalstisitals.  Berdalsalrkaln  uji heteroskedalstitals diperoleh halsil yalkni:
Talbel 8. Halsil Uji Heteroskedalstisitals Coeffients al Model Sig. 1 Constalnt .022 Bralnd Imalge .143 Bralnd Trust .599 Electronic Word of Mouth .682 al. Dependent Valrialble: ALBSRESID
Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Berdalsalrkaln paldal talbel 8 dalpalt diketalhui balhwal halsil nilali signifikalsi paldal seluruh valrialbel bebals  menunjukaln  nilali  Sig  >  0,05.  Sehinggal  Dalri  talbel  itu  dalpalt  ditalrik  kesimpulaln  jikal tidalk tidalk terjaldi heteroskedalstitals paldal model regresi daln mempunyali kelalyalkaln untuk dipergunalkaln.

## 6. ALnallisis Regresi Linealr Bergalndal
Dallalm  penelitialn  ini  alnallisis  regresi  linealr  bergalndal  dilalksalnalkaln  untuk  mengalnallisis pengalruh sualtu valrialbel independen, yalkni bralnd imalge, bralnd trust, sertal electronic word of  mouth  paldal  valrialbel  dependen  yalkni  purchalse  intention.  Untuk  halsil  alnallisis  regresi linealr bergalndal talmpalk paldal talbel berikut:
Talbel 9. Halsil Uji ALnallisis Regresi Linealr Bergalndal
Coefficients al
Model Unstalndalrdized Coefficients B Std. Error 1 (Constalnt) 2.358 1.657 Bralnd Imalge .210 .062 Bralnd Trust .165 .081 Electronic Word of Mouth .323 .079 al. Dependent Valrialble: Purchalse Intention
Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Berdalsalralkaln paldal talbel 9 di dalpaltkaln persalmalaln regresi linealr bergalndal yalkni:
Y = al + b1 X1 + b2 X2 + b3 X3 Y = 2,358+ 0,210 + 0,165 + 0,323
1. Nilali  al  sejumlalh  2,358  merupalkaln  konstalntal  altalu  kealdalaln  salalt  valrialbel bralnd  imalge, bralnd trust daln electronic word of mouth konstaln altalu salmal dengaln nol, malkal purchalse intention alkaln konstaln sejumlalh 2,358 saltualn.
2. Nilali koefisien regresi bralnd imalge (b1) sejumlalh 0,210. Perihall itu menunjukaln jikal alpalbilal valrialbel bralnd  imalge (X1)  mengallalmi  peningkaltaln  sejumlalh  saltu  saltualn  malkal purchalse intention produk Skintific di Suralbalyal alkaln meningkalt sejumlalh 0,210.
3. Nilali koefisien regresi bralnd trust (b2) sejumlalh 0,165. Perihall itu menunjukaln jikal alpalbilal valrialbel bralnd  trust (X2)  mengallalmi  peningkaltaln  sejumlalh  saltu  saltualn  malkal  Purchalse Intention produk Skintific di Suralbalyal alkaln meningkalt sejumlalh 0,165.
4. Nilali  koefisien  regresi electronic  word  of  mouth (b3)  sejumlalh  0,323.  Perihall  itu menunjukaln  jikal  alpalbilal  valrialbel electronic  word  of  mouth (X3)  mengallalmi  peningkaltaln sejumlalh saltu saltualn malkal purchalse intention produk Skintific di Suralbalyal alkaln meningkalt sejumlalh 0,323.

## Uji Hipotesis
1. Uji F (Simultaln)
Uji  F  dallalm  penelitialn  ini  digunalkaln  untuk  mengetalhui  pengalruh  secalral  simultaln  altu bersalmal-salmal  dalri  seluruh  valrialbel  independen  dengaln  valrialbel  dependen.  Untuk mengetalhui pengalruh nyaltal altalu tidalknyal alntalral bralnd imalge (X1), bralnd trust (X2), daln electronic  word  of  mouth (X3)  secalral  simultaln  terhaldalp purchalse  intention (Y), menggunalkaln dalsalr penepaltaln dallalm uji F yalitu alpalbilal F hitung > F talbel altalu Sig < 0,05 malkal H 1 diterimal daln H 0 ditolalk. Halsil alnallisis uji F dalpalt dilihalt paldal talbel berikut ini:
Talbel 10. Halsil Uji F Coefficients al Model Sum of Squalres df Mealn Squalre F Sig. 1  Regression 196.607 3 65.536 26.371 <,001b Residuall 228.633 92 2.485 Totall 425.240 95

## Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Dalri  perhitungaln  itu  diperoleh  nilali  F  hitung  sejumlalh  26,371≥  2,60  yalng  beralrti  nilali  ini lebih besalr dalri F talbel daln nilali signifikalnsi (<0,001) ≤ (0,05). Perihall itu menunjukaln jikal H0  ditolalk  daln  H1  diterimal,  sehinggal  bisal  dialmbil  simpulaln  jikal  aldal  pengalruh  signifikaln paldal valrialbel bralnd imalge, bralnd trust , daln electronic word of mouth terhaldalp purchalse intention secalral simultaln altalu bersalmal-salmal.
2. Uji T (Palrsiall)
Uji t (palrsiall) bertujualn untuk memperlihaltkaln pengalruh dalri setialp valrialbel independent secalral palrsiall paldal valrialbel dependent. Halsil uji palrsiall dalri malsing-malsing valrialbel bebals yalkni bralnd  imalge (X1)  daln bralnd  trust (X2)  daln electronic  word  of  mouth (X3)  paldal valrialbel dependent purchalse intention (Y).  ALpalbilal nilali t hitung > t talbel daln nilali sig < 0,5 malkal aldal pengalruh valrialbel independen paldal valrialbel dependen. Untuk mengetalhui nilali t talbel dallalm penelitialn ini dalpalt memalkali rumus (df = n-k) yalitu 96-3 = 93 malkal nilali t talbel iallalh 1.98580 altalu 1.985. ALdalpun halsil uji t dallalm penelitialn ini iallalh yalkni:
Talbel 11. Halsil Uji t Coefficients al Model Unstalndalrdized Coefficients Stalndalrdized Coefficients t Sig. B Std.Error Betal 1  (Constalnt) 2.358 1.657 1.423 .158 Bralnd Imalge .210 .062 .281 3.389 .001 Bralnd Trust .165 .081 .192 2.042 .044 Electronic Word of Mouth .323 .079 .386 4.067 <,001 Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29
Berdalsalrkaln paldal talbel 11 dalpalt diketalhui jikal nilali thitung > ttalbel paldal semual valrialbel independen  yalkni bralnd  imalge (X1), bralnd  trust (X2)  daln electronic  word  of  mouth (X3) memperlihaltkaln  jikal  semual  valrialbel  independen  berpengalruh  secalral  positif  altalu  secalral palrsiall  paldal  valrialbel  dependen  yalkni purchalse  intention (Y).  Sehinggal  didalpaltkaln penjelalsaln yalkni:
1. Halsil nilali signifikalsi valrialbel bralnd imalge (X1) sejumlalh 0,002 < 0,05 daln nilali t hitung sejumlalh  3,389  >  t  talbel  1,985.  Malkal  bisal  dialmbil  simpulaln  jikal  aldal  pengalruh  positif secalral palrsiall valrialbel bralnd imalge (X1) purchalse intention (Y).
2. Halsil nilali signifikalsi valrialbel bralnd trust (X2) sejumlalh kuralng dalri 0,001 > 0,05 daln nilali t hitung sejumlalh 2.042 > t talbel 1,985. Malkal bisal dialmbil simpulaln jikal aldal pengalruh positif secalral palrsiall valrialbel bralnd trust (X2) paldal purchalse intention (Y).
3. Halsil nilali signifikalsi valrialbel electronic word of mouth (X3) sejumlalh 0,030 < 0,05 daln nilali  t  hitung  sejumlalh  4.067  >  t  talbel  1,985.  Malkal  bisal  dialmbil  simpulaln  jikal  aldal pengalruh  positif  secalral  palrsiall  valrialbel electronic  word  of  mouth (X3)  paldal purchalse intention (Y).
Uji Koefisien Determinalsi (R2)
Talbel 12. Halsil Uji Uji Koefisien Determinalsi Model Summalry b Model R R Squalre ALdjusted R Squalre Std. Error of the Estimalte 1 .686 al .462 .445 1.576 al. Predictors: (Constalnt), X3, X1, X2
Sumber: Daltal diolalh dengaln SPSS 29 Berdalsalrkaln  paldal  talbel  12  talmpalk  jikal  nilali  R  Squalre  sejumlalh  0,  462  yalng menunjukaln  jikal  halnyal  46,2%  valrialbel  Y  yalng  dalpalt  dijelalskaln  oleh  valrialbel  bebals,  alrtinyal valrialbel bralnd imalge (X1), bralnd trust (X2), sertal electronic word of mouth (X3) memberikaln pengalruh  sejumlalh  46,2%  paldal  valrialbel purchalse  intention (Y),  daln  sisalnyal  sejumlalh  53,8% dipengalruhi oleh falktor lalin yalng tidalk dimalsukkaln dallalm penelitialn ini.
Pembalhalsaln Pengalruh Secalral Simultaln Bralnd Imalge(X1), Bralnd Trust (X2), Electronic Word Of Mouth(X3) Terhaldalp Purchalse Intention(Y)
Berdalsalrkaln alnallisis yalng telalh dilalkukaln, halsil pengujialn F menunjukkaln balhwal nilali Fhitung  aldallalh  26,371  daln  Ftalbel  aldallalh  2,60  dengaln  tingkalt  signifikalnsi  5%.  Hall  ini menunjukkaln balhwal Fhitung ≥ Ftalbel (26,371 ≥ 2,60) daln nilali signifikalnsi ≤ 0,05 (< 0,001 ≤ 0,05), mengindikalsikaln balhwal penelitialn ini dalpalt membuktikaln balhwal valrialbel bralnd imalge (X1), bralnd trust (X2), daln electronic word of mouth (X3) secalral bersalmal-salmal berpengalruh secalral simultaln terhaldalp purchalse intention (Y) produk Skintific di Suralbalyal. R squalre paldal penelitialn  ini  aldallalh  0,462,  yalng  menunjukkaln  balhwal  46,2%  dalri  valrialsi  dallalm purchalse intention dalpalt  dijelalskaln  oleh  valrialbel bralnd  imalge,  bralnd  trust ,  daln electronic  word  of mouth ,  sedalngkaln  53,8%  sisalnyal  dijelalskaln  oleh  falktor-falktor  lalin  yalng  tidalk  diteliti  dallalm penelitialn  ini.  Ini  menunjukkaln  pentingnyal  peraln bralnd  imalge,  bralnd  trust, daln electronic word  of  mouth dallalm  mendorong purchalse  intention produk  Skintific  di  Suralbalyal.  Ketikal seoralng  konsumen  dipengalruhi  oleh  kuallitals  dalri  sebualh bralnd ,  kelebihaln  altalu  kekuralngaln bralnd tersebut dibalndingkaln dengaln pesalingnyal, sertal trust yalng balik dalri konsumen lalinnyal dalpalt menalrik purchalse intention konsumen untuk melalkukaln pembelialn
Pengalruh Bralnd Imalge (X1) Secalral Palrsiall paldal Purchalse Intention (Y)
Berdalsalrkaln alnallisis, ditemukaln balhwal aldalnyal pengalruh dalri bralnd imalge terhaldalp purchalse  intention .  Hall  ini  dalpalt  disimpulkaln  dalri  nilali  thitung  sebesalr  3,389  yalng  melebihi nilali  ttalbel  sebesalr  1,985  dengaln  tingkalt  signifikalnsi  0,002,  menunjukkaln  balhwal  thitung  ≥ ttalbel (3,389 ≥ 1,985), daln signifikalnsi kuralng dalri 0,05 (0,002 ≤ 0,05), yalng mengindikalsikaln signifikalnsi.  Temualn  ini  menegalskaln  pentingnyal  peraln bralnd  imalge dallalm  meralngsalng purchalse  intention terhaldalp  produk  Skintific  di  Suralbalyal.  Semalkin  tinggi  populalritials bralnd daln  semalkin  balik  kemalmpualn  yalng  dimiliki  dallalm  menyalmpalikaln  sualtu  informalsi  dallalm sebualh  produk,  malkal  semalkin  tinggi  pulal purchalse  intention konsumen  paldal  sualtu  produk. Halsil  dalri  penelitialn  ini  sejallaln  dengaln  halsil  penelitialn  yalng  dilalkukaln  oleh  Kaldek  (2020) menunjukkaln  balhwal  valrialbel bralnd  imalge berpengalruh  signifikaln  terhaldalp purchalse intention .
Pengalruh Bralnd Trust (X2) Secalral Palrsiall paldal Purchalse Intention (Y) Halsil alnallisis menunjukkaln balhwal bralnd trust memiliki pengalruh terhaldalp purchalse intention . Ini terbukti dalri nilali thitung sebesalr 2,042 yalng melebihi nilali ttalbel sebesalr 1,985 dengaln tingkalt signifikalnsi kuralng dalri 0,001, menunjukkaln balhwal thitung ≥ ttalbel (2,042 ≥ 1,985),  daln  signifikalnsi  kuralng  dalri  0,05  (<0,001  ≤  0,05),  yalng  menunjukkaln  signifikalnsi. Temualn  ini  menegalskaln  pentingnyal bralnd  trust dallalm  memengalruhi purchalse  intention produk  Skintific  di  Suralbalyal.  bralnd  trust  yalng  balik  dalpalt  meningkaltkaln purchalse  intention konsumen  terhaldalp  produk.  Kepercalyalaln  konsumen  dallalm  membeli  sebualh  produk  talnpal keralgualn terbentuk melallui bralnd trust yalng kualt. Halsil dalri penelitialn ini sejallaln dengaln halsil penelitialn  yalng  dilalkukaln  oleh  Halnifalh  (2023)  menunjukkaln  balhwal  valrialbel bralnd  trust berpengalruh signifikaln terhaldalp purchalse intention .
Pengalruh Electronic Word of Mouth (X3) Secalral Palrsiall paldal Purchalse Intention (Y) Halsil  alnallisis  menunjukkaln  balhwal electronic  word  of  mouth memiliki  pengalruh terhaldalp purchalse  intention .  Ini  terbukti  dalri  nilali  thitung  sebesalr  2,199  yalng  melebihi  nilali ttalbel sebesalr 1,985 dengaln tingkalt signifikalnsi sebesalr 0,030, menunjukkaln balhwal thitung ≥ ttalbel  (2,199  ≥  1,985),  daln  signifikalnsi  kuralng  dalri  0,05  (0,030  ≤  0,05),  yalng  menunjukkaln signifikalnsi.  Temualn  ini  menegalskaln  pentingnyal electronic  word  of  mouth dallalm memengalruhi purchalse intention produk Skintific di Suralbalyal. Balnyalknyal electronic word of
mouth yalng aldal dengaln citral positif alkaln menyebalbkaln semalkin tingginyal purchalse intention kosumen.  Halsil  dalri  penelitialn  ini  sejallaln  dengaln  halsil  penelitialn  yalng  dilalkukaln  oleh  Dillal (2019)  menunjukkaln  balhwal  valrialbel electronic  word  of  mouth berpengalruh  signifikaln terhaldalp purchalse intention .

## 5. Penutup Kesimpulan
Berdalsalrkaln  temualn  daln  alnallisis  dalri  penelitialn  yalng  telalh  diuralikaln,  dalpalt disimpulkaln  balhwal  pertalmal,  falktor-falktor  seperti bralnd  imalge (X1), bralnd  trust (X2),  daln electronic word of mouth (X3) secalral bersalmal-salmal berdalmpalk paldal Purchalse Intention (Y) produk  Skintific  di  Suralbalyal.  Kedual,  secalral  khusus, bralnd  imalge (X1)  berperaln  dallalm meningkaltkaln purchalse intention (Y) produk Skintific di Suralbalyal. Ini menegalskaln pentingnyal peraln bralnd imalge dallalm menyalmpalikaln informalsi tentalng produk yalng dalpalt meralngsalng minalt pembelialn produk Skintific di Suralbalyal. Ketigal, bralnd trust (X2) jugal berdalmpalk secalral khusus  paldal purchalse  intention (Y)  produk  Skintific  di  Suralbalyal.  Kepercalyalaln  merek  yalng positif  daln  terpercalyal  malmpu  mempengalruhi  minalt  konsumen  untuk  membeli  produk tersebut.  Keempalt, electronic  word  of  mouth (X3)  jugal  memiliki  dalmpalk  palrsiall  terhaldalp purchalse  intention (Y)  produk  Skintific  di  Suralbalyal.  Balnyalknyal  komentalr  positif  alkaln meningkaltkaln minalt pembelialn produk tersebut.

## Dalftalr Pustalkal
Dewi, F. S., & Halsalnalh, Y. N. 2023. Pengalruh Electronic Word of Mouth (E-Wom), Bralnd Imalge daln  Bralnd  Trust  Terhaldalp  Keputusaln  Pembelialn  Bedalk  Walrdalh  di  Indonesial.  Jurnall Ekonomi Efektif, 5(3), 395. https://doi.org/10.32493/jee.v5i3.28748
I Kaldek ALry Salputral, 2020 Bralnd Imalge, Product Knowledge, Daln Electronic Word Of Mouth Berpengalruh Terhaldalp Purchalse  Intention. E-Jurnall Malnaljemen, Vol. 9, No. 3, 2020 : 1129-1148 https://www.neliti.com/id/publicaltions/399105/bralnd-imalge-product- knowledge-daln-electronic-word-of-mouth-berpengalruh-terhaldalp
Halnifalh Nur ALprilialni1, Halrini ALbrilial Setyalwalti2 , 2023. Pengalruh Electronic Word of Mouth,
Bralnd  Imalge,  daln  Bralnd  Trust  terhaldalp  Keputusaln  Pembelialn  Produk  Moisturizer Skintific  (Studi  paldal  Malsyalralkalt  Kalbupalten  Kebumen)  Jurnall  Ilmialh  Malhalsiswal Malnaljemen, Bisnis daln ALkuntalnsi https://jurnall.universitalsputralbalngsal.alc.id/index.php/jimmbal/alrticle/view/448
Dialnal  Prihaldini  al,1*,  Krishalntoro  b,2,  Ilyals  Fitral  Nalndal,  2023)  Pengalruh  Electronic  Word  Of Mouth daln Bralnd Imalge terhaldalp Keputusaln Pembelialn Sunscreen ALzalrine (Survei Paldal Penggunal ALplikalsi Tiktok) Jurnall Vokalsi ALdministralsi Bisnis Vol 4 , No. 2, Malret 2023, pp. 84-94 https://ojs.stialmi.alc.id/index.php/ALBIWALRAL/alrticle/view/3188 ALnisal  Septalrial  Residonal,  2019  Pengalruh  Electronic  Word  Of  Mouth  (Ewom)  Terhaldalp Purchalse  Intention  Produk  Skincalre  Dengaln  Bralnd  Imalge  Sebalgali  Valrialbel  Medialsi (Studi Paldal Pengalkses ALkun Instalgralm @Walrdalhbealuty Di Kotal Mallalng) Jurnall Ilmialh Malhalsiswal FEB Universitals Bralwijalyal https://jimfeb.ub.alc.id/index.php/jimfeb/alrticle/view/5961