## ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT
NASABAH MENGGUNAKAN LAYANAN MOBILE BANKING DI

## BANK SYARIAH INDONESIA DI BANK SYARIAH INDONESIA KANTOR CABANG PEMBANTU TULUNGAGUNG SUDIRMAN
Reza Gusti Aqilla* 1) , Deny Yudiantoro 2)
1. Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Indonesia
2. Universitas Islam Negeri Sayyid Ali Rahmatullah Tulungagung, Indonesia
Article Info ABSTRAK
Kata Kunci: Teknologi Informasi, Kemanfaa- tan, Kepercayaan, Minat Nasabah, Mobile Banking
Keywords: Information Technology, Benefits, Trust, Cus-tomers Interest, Mobile Banking

## Article history:
Received 30 January 2023 Revised 6 February 2023 Accepted 4 March 2023 Available online 1 June 2023
DOI : https://doi.org/10.29100/jipi.v8i2.3836
* Corresponding author. Corresponding Author E-mail address: rezadebul@gmail.com
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan pengaruh teknologi informasi, kemanfaatan, dan kepercayaan terhadap minat nasa- bah  menggunakan  layanan  mobile  banking  di  Bank  Syariah  Indonesia Kantor  Cabang  Pembantu  Tulungagung  Sudirman.  Metodologi  yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah nasabah  pengguna  mobile  banking  di  Bank  Syariah  Indonesia  Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman sebanyak 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dengan  menggunakan  kuesioner.  Analisis  data  yang  digunakan  dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, ana- lisis regresi linear berganda, uji f, uji t, dan koefesien determinasi dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial  maupun  simultan  teknologi  Informasi,  kemanfaatan,  dan  ke- percayaan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat  nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman.

## ABSTRACT
This study purposed to analyze and prove the effect of information tech- nology, benefits, and trust on customers interest in using mobile banking at  the  Bank  Syariah  Indonesia  Tulungagung  Sudirman  Branch  Office. The methodology used is a quantitative approach. The sample used was of  customers  who  use  mobile  banking  at  the  Bank  Syariah  Indonesia Tulungagung Sudirman Branch Office as many as 100 respndents. The data uses in this study are primary data obtained using a questionnaire. Analysis of the data used is the vailidity test, realibility test, classical as- sumption  test,  multiple  linear  regression  analysis,  f  test,  t  test,  and  the coefficient of determination with the help of SPSS version 25. The result of this study show that partially of simultaneously the information tech- nology, benefits, and trust have a positive and significant effect on cus- tomers interest in using mobile banking service at the Bank Syariah In- donesia Tulungagng Sudirman Branch Office.

## I. P ENDAHULUAN
EIRING berjalannya  waktu,  teknologi  banyak  mengalami  perubahan  di  zaman  modern  ini.  Teknologi informasi yang termasuk mengalami perubahan. Teknologi informasi merupakan salah satu terminologi yang dapat digunakan dalam beberapa sektor [1], salah satunya sektor perbankan. Sektor perbankan lekat dengan semangat kompetitif dalam memberikan pelayanan prima yang digunakan untuk mendukung proses operasional bisnis.  Hal  tersebut  dikarenakan  kebutuhan  akan  kepuasan  nasabah  yang  biasanya  membutuhkan  layanan  yang praktis, aman, nyaman, dan 24 jam [2]. Kepuasan nasabah akan tercipta ketika nasabah merasakan manfaat suatu produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan harapan nasabah [3].
Dengan  perkembangan  teknologi  informasi,  bank  menyediakan  layanan  yang  memudahkan  nasabah  dalam memproses  transaksinya  dengan  menyediakan  layanan mobile  banking .  Kemudahan  yang  didapatkan  nasabah ketika menggunakan mobile banking , yaitu nasabah tidak perlu datang ke ATM, hanya membutuhkan handphone dan jaringan internet, bisa digunakan selama 24 jam dan dimana saja. Sehingga semakin mudah, cepat, dan nyaman penggunaan aplikasi mobile banking, maka semakin tinggi minat nasabah untuk menggunakannya [4]. Berdasarkan
S
hasil riset MARS Indonesia (2008), menjelaskan setidaknya terdapat 3 alasan utama nasabah menggunakan layanan mobile banking , yaitu (1) praktis karena tidak perlu datang ke bank/ATM (46,5%), (2) transaksi menjadi lebih cepat (32,7%),  (3)  mempermudah  untuk  cek  saldo  melalui  handphone  (17,8%)  [5].  Adapun  teori  Davis  (1989), menyatakan jika teknologi informasi mudah di mengerti, mudah digunakan dan meringankan perkerjaan maka akan meyakinkan pengguna untuk menggunanakan teknologi tersebut [6].
Layanan mobile  banking memberikan  banyak  manfaat  kepada  penggunanya  berupa  fitur-fitur  layanan  dalam melakukan transaksi perbankan, seperti cek saldo, transfer uang, melakukan pembayaran berbagai macam tagihan dan dapat melakukan transaksi non finansial liannya. Semakin banyak manfaat  yang didapatkan nasabah, maka semakin tinggi minat nasabah untuk menggunakan mobile banking [7].  Adapun teori Davis dan Venkatesh (2000) menyatakan bahwa sebuah sistem bermanfaat bagi penggunannya jika sistem tersebut dapat meningkatkan kinerja, meningkatkan produktivitas, meningkatkan efektivitas, dan bermanfaat bagi penggunanya [8].
Dalam  menyediakan  layanan mobile  banking ,  perbankan  harus  memberikan  rasa  aman  dan  nyaman  ketika nasabah  menggunakan  layanan mobile  banking .  Nasabah  akan  lebih  memilih  aplikasi mobile  banking yang memiliki  sistem  keamanan  yang  baik,  dengan  enkripsi  data  dan  penggunaan  teknologi  keamanan  lainnya.  Hal tersebut  dikarenakan  kepercayaan  merupakan  prinsip  utama  dalam  sektor  perbankan  dimana  bank  harus  selalu menjaga  kepercayaan  nasabah  [9].  Adapun  teori  Jogiyanto  (2007)  menyatakan  penerimaan  teknologi  oleh pengguna tidak luput dari kepercayaan pengguna terhadap teknologinya [10].
Hingga saat ini, Bank Syariah Indonesia terus berupaya meningkatkan jumlah nasabah pengguna BSI Mobile . Per Juni 2022, nasabah pengguna BSI Mobile mencapai 4,07 juta, jumlah tersebut meningkat sebesar 81% secara yoy. Peningkatan tersebut dipengaruhi oleh perubahan perilaku nasabah yang mulai memilih menggunakan layanan BSI Mobile . Hal ini juga berdampak positif pada peningkatan transaksi BSI Mobile per Juni 2022 mencapai 117,72 juta transaksi dan berkontribusi memberikan fee based income sebesar Rp. 119 miliar [11].
Salah satu Bank Syariah Indonesia yang terletak Ruko Kepatihan No. 7 dan 8, Jl. Panglima Sudirman No. 51, Kecamatan Tulungagung, Kabupaten Tulungagung, Provinsi Jawa Timur, per 22 September 2022 memiliki jumlah nasabah  pengguna mobile  banking sebanyak  3721  nasabah, jumlah  tersebut  lebih  banyak  dibandingkan  dengan jumlah nasabah yang belum menggunakan mobile banking yang hanya berjumlah 1784 nasabah [12].
Berdasarkan data yang diperoleh dari website Bank Syariah Indonesia[11] dan wawancara salah satu teller Bank Syariah  Indonesia  Kantor  Cabang  Pembantu  Tulungagung  Sudirman[12]  dapat  diketahui  bahwa  daya  minat nasabah Bank Syariah Indonesia untuk menggunakan layanan mobile banking relatif tinggi.
Disamping  daya  minat  nasabah  yang  relatif  tinggi  tentunya  juga  memiliki  potensi  yang  dapat  menyebabkan masalah besar bagi pengguna layanan tansaksi elektronik perbankan khususnya pada layanan mobile banking yang bisa terkena cyber crime . Salah satu kasus pembobolan akun mobile banking yang terjadi pada bulan Desember 2022.  Dimana  pelaku  berhasil  membobol mobile  banking nasabah  dan  mengambil  saldo  dari mobile  banking nasabah sebesar Rp. 120 juta. Pelaku melakukan kejahatannya dengan menyebarkan link aplikasi melalui pesan Whatsapp,  jika  nasabah  mengeklik  link  aplikasi  tersebut,  maka  pelaku  dapat  membobol mobile  banking nasabah[13].  Kejahatan  ini  dapat  menyebabkan  turunnya  minat  nasabah  untuk  menggunakan  layanan  mobile banking, karena dalam jurnal Asti dan Widhi (2018), menjelaskan jika bank tidak segera memanfaatkan teknologi secara maksimal maka akan kehilangan 30% dari total nasabahnya[14]. Maka dari itu bank harus dapat menjaga kepercayaannya agar minat nasabah tetap terjaga dan meningkat.
Schiffman  (2008),  menjelaskan  minat  nasabah  tercipta  karena  adanya  pengaruh  eksternal,  kesadaran  akan kebutuhan, penyajian produk, dan evaluasi [15]. Minat nasabah dalam menggunakan layanan mobile banking dapat dipengaruhi  oleh  berbagai  faktor,  diantaranya  adalah  persepsi  nasabah  terhadap  aplikasi mobile  banking [16]. Adapun  teori  dari  Venkatesh,  dkk.  (2003)  menyatakan  bahwa  adanya  hubungan  langsung  dan  signifkan  antara minat pemanfaatan teknologi informasi tehadap penggunanya [17].
Beberapa hasil penelitian dari setiap faktor-faktor yang menjadi variabel dalam penelitian ini , seperti penelitian yang  dilakukan  oleh  Nurul  (2022)  terkait  faktor  teknologi  informasi  memperoleh  hasil  bahwa  faktor  teknologi informasi berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking [18]. Sedangkan, penelitian  yang  dilakukan  Rudiamsyah  (2021)  memperoleh  hasil  bahwa  faktor  teknologi  informasi  tidak berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan internet banking [19]. Selain itu penelitian yang dilakukan oleh Cindye (2022) juga memperoleh hasil bahwa faktor teknologi informasi tidak berpengaruh terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking [20].
Penelitian lain terkait faktor kemanfaatan yang telah dilakukan oleh Fahrul dan Ziyad (2019) memperoleh hasil bahwa  faktor  kemanfaatan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  menggunakan  layanan mobile banking [21]. Sedangkan, penelitian yang dilakukan oleh Okky dan Rini (2021) memperoleh hasil bahwa faktor kamanfaatan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking [16]. Penelitian yang telah dilakukan oleh Mario (2018) terkait faktor kepercayaan memperoleh hasil bahwa faktor kepercayaan  tidak  berpengaruh  signifikan  terhadap  minat  nasabah  menggunakan  layanan mobile  banking [22].
Sedangkan,  penelitian  yang  dilakukan oleh  Okky dan  Rini  (2021) memperoleh  hasil  bahwa  faktor  kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking [16].
Berdasarkan  uraian  fenomena  dan  analisis  gap  atas  penelitian  yang  pernah  dilakukan,  peneliti  tertarik  untuk menguji kembali apakah faktor teknologi informasi, faktor kemanfaatan, faktor kepercayaan berpengaruh terhadap minat  nasabah  menggunakan  layanan mobile  banking ,  faktor-faktor  tersebut  akan  menjadi  vairabel  dalam penelitian ini. Dengan adanya penelitian ini diharapkan menjadi acuan pihak bank sebagai penyedia layanan mobile banking untuk terus meningkatkan dan menjaga kualitas layanan mobile banking .

## II. M ETODE P ENELITIAN

## Tahapan Penelitian

## Gambar 1 : Tahapan Penelitian

## Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi penelitian dilakukan pada PT. Bank Syariah Indonesia KCP Tulungagung Sudirman yang terletak di Ruko Kepatihan No. 7 dan 8, Jl. Panglima Sudirman No. 51, Kecamatan Tulungagung, Kabupaten Tulungagung, Provinsi Jawa Timur. Adapun waktu penelitian, dilaksanakan pada tanggal 19 Desember 2022 sampai dengan selesai.

## Pendekatan dan Jenis Penelitian
Pendekatan  yang  digunakan  dalam  penilitian  ini  adalah  pendekatan  kuantitatif.  Adapun  jenis  penilitian  ini menggunakan jenis penelitian asosiatif.

## Jenis dan Sumber Data
Jenis  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer,  yang  diperoleh  langsung  dari  nasabah pengguna mobile banking di Bank Syariah Indonesia KCP Tulungagung Sudirman.

## Populasi dan Sampel
Populasi penelitian dalam penelitian ini yaitu nasabah pengguna mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kan- tor Cabang Pembantu tulungagung Sudirman yang berjumlah 3721 per Juni 2022. Penentuan jumlah sampel dalam penelitian ini dihitung menggunakan rumus slovin dan diperoleh jumlah sampel sebanyak 97 responden, dibulatkan menjadi 100 responden.

## Teknik Pengumpulan dan Analisis Data
Teknik  pengumpulan  data  dilakukan  dengan  cara  menyebarkan  kuesioner  kepada  nasabah  pengguna mobile banking di Bank Syariah Indonesia KCP Tulungagung Sudirman. Pengukuran setiap butir-butir pernyataan dalam kuesioner menggunakan skala likert .  Adapun teknik analisis data yang digunakanan untuk menguji  data dalam penelitian ini yaitu uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis berganda, uji hipotesis simultan (f), uji hipotesis parsial (t), dan koefesien determinasi (R 2 ). Analisis ini dilakukan dengan menggunakan program SPSS Versi 25.

## Variabel Penelitian
Variabel  dalam  penelitian  ini,  yaitu:  (1)  variabel  terikat  ( dependent  variable ):  teknologi  informasi  (X 1 ), kemanfaatan (X 2 ), dan kepercayaan (X 3 ), (2) variabel bebas ( independt variable ): minat nasabah (Y).

## III. H ASIL P ENELITIAN DAN P EMBAHASAN

## Hasil Uji Validitas
Uji validitas ditujukan untuk mengukur tingkat validitas setiap instrumen variabel yang terdapat dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil uji validitias variabel teknologi informasi, kemanfaatan, kepercayaan bahwa dari jumlah data sebanyak 100 sampel dapat diketahui nilai r tabel sebesar 0,1966 dengan taraf signifikansi 0,05. Berikut hasil uji validitas dari setiap variabel.
Berdasarkan tabel 1 diketahui nilai dari Corrected Item-Total Correlation (r-hitung) pada masing-masing item pernyataan variabel teknologi informasi memiliki nilai sebesar X 1.1 (0,728), X 1.2 (0,805), X 1.3 (0,651), X 1.4 (0,642). Hasil tersebut menunjukan bahwa setiap pernyataan variabel teknologi informasi memiliki nilai lebih besar dari r tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator pernyataan variabel teknologi informasi valid.
Berdasarkan tabel 2 diketahui nilai dari Corrected Item-Total Correlation (r-hitung) pada masing-masing item pernyataan variabel kemanfaatan memiliki nilai sebesar X 2.1 (0,498), X 2.2 (0,686), X 2.3 (0,655), X 2.4 (0,442). Hasil tersebut menunjukan bahwa setiap pernyataan variabel kemanfaatan memiliki nilai lebih besar dari r tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator pernyataan variabel kemanfaatan valid.
Berdasarkan tabel 3 diketahui nilai dari Corrected Item-Total Correlation (r-hitung) pada masing-masing item pernyataan variabel kepercayaan memiliki nilai sebesar X 3.1 (0,492), X 3.2 (0,663), X 3.3 (0,727), X 3.4 (0,483). Hasil tersebut menunjukan bahwa setiap pernyataan variabel kepercayaan memiliki nilai lebih besar dari r tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator pernyataan variabel kepercayaan valid.
Tabel 1
H ASIL U JI V ALIDITAS V ARIABEL T EKNOLOGI I NFORMASI (X 1 )
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1.1 13.6500 1.765 .728 .810 X1.2 13.5700 1.783 .805 .780 X1.3 13.6800 1.816 .651 .844 X1.4 13.4900 1.949
.642 .844 Tabel 2 H ASIL U JI V ALIDITAS V ARIABEL K EMANFAATAN (X 2 )
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X2.1 13.1800 1.927 .498 .742 X2.2 13.2000 1.677 .686 .646 X2.3 13.3500 1.543 .655 .656 X2.4 13.2500 1.826
.442 .776 Tabel 3 H ASIL U JI V ALIDITAS V ARIABEL K EPERCAYAAN (X 3 )
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X3.1 12.4800 2.212 .492 .773 X3.2 12.5200 1.989 .663 .689 X3.3 12.5500 1.826 .727 .650 X3.4 12.5800 2.084 .483 .784
Berdasarkan  tabel  4  diketahui  dari Corrected  Item-Total  Correlation (r-hitung)  pada  masing-masing  item pernyataan variabel minat nasabah memiliki nilai sebesar Y 4.1 (0,538), Y 4.2 (0,635), Y 4.3 (0,653), Y 4.4 (0,550). Hasil tersebut  menunjukan  bahwa  setiap  pernyataan  variabel  minat  nasabah  memiliki  nilai  lebih  besar  dari  r  tabel sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator pernyataan variabel minat nasabah valid.

## Hasil Uji Reliabilitas
Dalam  penelitian  ini  uji  reliabilitas  dilakukan  untuk  mengetahui  sejauh  mana  alat  ukur  atau  indikator  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  tetap  konsisten.  Bedasarkan  hasil  uji  reliabilitas  diperoleh  hasil  pada  variabel teknologi informasi nilai Cronbach alpha sebesar 0,859, variabel kemanfaatan sebesar 0,764, variabel kepercayaan 0,781, dan variabel minat nasabah sebesar 0,785 yang mana nilai-nilai dari setiap variabel lebih besar dari 0,60. Sehingga dapat disimpulkan bahwa indikator pernyataan pada variabel teknologi informasi, variabel kemanfaatan, variabel  kepercayaan,  dan  variabel  minat  nasabah  realiable,  sehingga  indikator  tersebut  layak  untuk  digunakan penelitian.

## Hasil Uji Asumsi Klasik

## Hasil uji normalitas
Uji normalitas dalam penelitian ini dilakukan untuk menentukan apakah variabel pengganggu, residual, maupun model regresi yang diteliti terdistribusi secara normal atau tidak. Uji normalitas dalam penelitian ini menggunakan metode Kolmogorov Smirnov . Berdasarkan hasil uji normalitas dengan menggunakan metode Kolmogorov Smirnov memperoleh nilai Asymp , Sig. sebesar 0,202 > 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini terdistribusi secara normal.

## Hasil uji autokorelasi
Uji autokorelasi bertujuan untuk menguji apakah regresi linear terdapat korelasi antar pengganggu pada periode sebelumnya.  Berdasarkan hasil  uji runs  test memperoleh  nilai  dari Asymp . Sig .  (2-tailed)  sebesar  0,421  >  0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data tidak terjadi autokolerasi antar residual.

## Hasil uji multikolinearitas
Uji multikolinearitas bertujuan untuk menguji apakah model regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel bebas. Berdasarkan output hasil uji multikolinearitas memperoleh nilai tolerance dari variabel independen mem- iliki nilai diatas 0,010, serta memiliki nilai VIF < 10. Sehingga dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini tidak terjadi masalah multikolinearitas.

## Hasil uji heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas ditujukan untuk menguji model regresi apakah terjadi ketidaksamaan varian dari residual penelitian satu dengan penelitian yang lain. Berdasarkan hasil uji heteroskedastisitas dengan uji glejser diperoleh nilai signifikansi variabel teknologi informasi (X 1 ) 0,249 > 0,05, nilai signifikansi variabel kemanfaatan (X 2 ) 0,164 >  0,05,  dan  nilai  signifikansi  variabel  kepercayaan  (X 3 )  0,800  >  0,05.  Sehingga  dapat  disimpulkan  data  dalam penelitian ini tidak terjadi masalah heteroskedastisitas atau data tersebut homogenitas.

## Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Uji regresi linear berganda dalam penelitian ini ditujukan untuk menguji pengaruh dua atau lebih variabel inde- penden terhadap satu variabel dependen. Berdasarkan tabel coefficients pada tabel 5 persamaan dari regresi yang terbentuk adalah sebagai berikut:
T ABEL 5 H ASIL U JI R EGRESI L INEAR B ERGANDA Coefficients a Model
Unstandardized Coefficients
Standardized Coeffi-
cients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -3.257 .854 -3.814 .000 Teknologi Informasi .242 .057 .235 4.271 .000 Kemanfaatan .694 .069 .582 10.095 .000 Kepercayaan .237 .069 .212 3.461 .001
a. Dependent Variable: Minat Nasabah
Tabel 4
H ASIL U JI V ALIDITAS V ARIABEL M INAT N ASABAH ( Y ) Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y1 12.7600 1.841 .538 .758 Y2 12.8500 1.624 .635 .709 Y3 12.9100 1.658 .653 .702 Y4 12.9600 1.635 .550 .757
Y=-3,257 + 0,242 X 1 + 0,694 X 2 + 0,237 X 3 + e Berikut penjelasan terkait persamaan regresi yang telah dirumuskan oleh peneliti:
Konstanta (a) = -3,257 merupakan nilai konstan, apabila nilai dan variabel independen bernilai nol, maka variabel Minat Nasabah sebesar -3,257 Teknologi Informasi (X 1 ) = 0,242 apabila variabel lain diasumsikan bernilai nol, dimana variabel teknologi infor- masi mengalami kenaikan sebesar 1% maka variabel Minat Nasabah akan mengalami kenaikan sebesar 0,242. Kemanfaatan (X 2 ) = 0,694 apabila variabel lain diasumsikan bernilai nol, dimana variabel kemanfaatan mengalami kenaikan sebesar 1%, maka variabel Minat Nasabah akan mengalami kenaikan sebesar 0,694. Kepercayaan (X 3 ) = 0,237 apabila variabel lain diasumsikan bernilai nol, dimana variabel kepercayaan mengalami kenaikan sebesar 1%, maka variabel Minat Nasabah akan mengalami kenaikan sebesar 0,237. Standar error (e) merupakan definisi dari tingkat kesalahan pengganggu.

## Hasil Uji Hipotesis

## Hasil uji parsial (Uji t)
Uji hipotesis secara parsial dalam penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh variabel teknologi infor- masi, kemanfaatan, dan kepercayaan secara terpisah terhadap variabel minat nasabah.
Berdasarkan output hasil uji parsial pada tabel 6 dapat diketahui bahwa nilai signifikansi teknologi informasi adalah sebesar 0,000, kemanfaatan adalah sebesar 0,000, dan variabel kepercayaan sebesar 0,001 yang mana nilai tersebut lebih kecil dari 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa secara parsial variabel teknologi informasi, ke- manfaatan, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah.

## Hasil uji simultan (Uji f)
Uji hipotesis secara simultan dalam penelitian ini bertujuan mengukur besar pengaruh variabel teknologi infor- masi, kemanfaatan, dan kepercayaan secara bersamaan terhadap variabel minat nasabah.
Berdasarkan hasil uji simultan pada tabel 7 dapat diketahui bahwa nilai dari F statistik sebesar 192,264 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel teknologi informasi, kemanfaa- tan, dan kepercayaan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel minat nasabah. Hasil uji koefesien determinasi (Adjusted R 2 )
Uji koefesien determinasi dalam penelitian ini bertujuan untuk mengukur seberapa jauh kemampuan model da- lam menerangkan variabel dependen (teknologi informasi, kemanfaatan, dan kepercayaan).
Berdasarkan hasil uji model Summary pada tabel 8 dapat diketahui nilai dari Adjusted R Square yakni sebesar 0,853  atau  sebesar  85,3%.  Hal  ini  berarti  variabel  teknologi  informasi,  kemanfaatan,  dan  kepercayaan,  mampu menjelaskan variabel minat nasabah sebesar 85,3%, yang mana sisanya 14,7% sisanya dijelaskan oleh variabel lain diluar variabel yang digunakan.
T ABEL 6
H ASI U JI P ARSIAL Variabel Penelitian T hitung Sig. t Teknologi Informas 4,271 0,000 Kemanfaatan 10,095 0,000 Kepercayaan 3,461 0,001
T ABEL 7 H ASI U JI S IMULTAN ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 206.989 3 68.996 192.264 .000 a Residual 34.451 96 .359 Total 241.440 99
a. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Teknologi Informasi, Kemanfaatan b. Dependent Variable: Minat Nasabah
T ABEL 8 H ASI U JI K OEFESIEN D ETERMINASI
Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Change Statistics
Durbin- Watson
R Square Change  F Change  df1  df2  Sig. F Change dimension0  1 .926 a .857 .853 .59905 .857 192.264 3  96 .000 1.948
a. Predictors: (Constant), Kepercayaan, Teknologi Informasi, Kemanfaatan b. Dependent Variable: Minat Nasabah
Pembahasan Pengaruh teknologi informasi (X 1 ) tehadap minat nasabah (Y) Berdasarkan tabel 6 Coefficients menunjukkan bahwa nilai t hitung variabel teknologi informasi sebesar -3,814 dan t tabel sebesar 1,96. Nilai t hitung > t tabel yaitu (3,814) > (1,96), dan nilai signifikansi variabel teknologi informasi sebesar 0,000 dan nilai taraf signifikansi sebesar 0,05 sehingga 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil perhitungan uji T menun- jukkan bahwa H 0 ditolak dan H a diterima, artinya secara parsial variabel teknologi informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman.
Hasil penelitian ini menandakan bahwa nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman  dapat  merasakan  kemudahan  ketika  menggunakan  teknologi mobile  banking .  Seperti  teori  yang dikemukakan oleh Davis (1989) bahwa teknologi informasi mudah dimengerti, mudah digunakan dan meringankan perkerjaan maka akan meyakinkan pengguna untuk menggunanakan teknologi tersebut. Hasil uji dalam penelitian ini sependapat dengan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Nurul (2022) dimana variabel teknologi informasi berpengaruh signfikan terhadap minat nasabah[18].
Pengaruh kemanfaatan (X 2 ) tehadap minat nasabah (Y ) Berdasarkan tabel  6 Coefficients menunjukkan bahwa nilai t hitung variabel  kemanfaatan sebesar 4,271 dan t tabel sebesar 1,96. Nilai t hitung > t tabel yaitu (4,271) > (1,96), dan nilai signifikansi variabel kemanfaatan sebesar 0,000 dan nilai taraf signifikansi sebesar 0,05. Nilai Sig. < α yaitu 0,000 < 0.05. Berdasarkan hasil perhitungan uji T menun- jukkan bahwa H 0 ditolak dan H a diterima, artinya secara parsial variabel kemanfaatan berpengaruh positif dan sig- nifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman.
Hasil penelitian ini menandakan bahwa nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman dapat  merasakan manfaat ketika menggunakan mobile banking . Seperti  teori yang dikemukakan oleh Davis dan Venkatesh (2000) menyatakan bahwa sebuah sistem bermanfaat bagi penggunannya jika sistem tersebut dapat meningkatkan kinerja, meningkatkan produktivitas, meningkatkan efektivitas, dan bermanfaat bagi penggun- anya. Hasil uji dalam penelitian ini sependapat dengan hasil penelitian yang telah dilakukan oleh Okky dan Rini (2021) dimana variabel kemanfaatan berpengaruh signifikan terhadap minat nasabah [16].
Pengaruh kepercayaan (X 3 ) tehadap minat nasabah (Y) Berdasarkan tabel 6 Coefficients menunjukkan bahwa nilai t hitung variabel kepercayaan sebesar 10,095 dan t tabel sebesar 1,96. Nilai t hitung > t tabel yaitu (10,095) > (1,96), dan nilai signifikansi variabel kepercayaan sebesar 0,001 dan nilai taraf signifikansi sebesar 0,05. Nilai Sig. < α yaitu  0,001 < 0,05. Berdasarkan hasil perhitungan uji T menunjukkan bahwa H 0 ditolak dan H a diterima, artinya secara parsial variabel kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman.
Hasil penelitian ini menandakan bahwa nasabah Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman  percaya  akan  keamanan  sistem  mobile  banking  dan  kerahasiaan  akunnya.  Seperti  teori  yang dikemukakan oleh Jogiyanto (2007) menyatakan penerimaan teknologi oleh pengguna tidak luput dari kepercayaan pengguna  terhadap  teknologinya.  Hasil  uji  dalam  penelitian  ini  sependapat  dengan  hasil  penelitian  yang  telah dilakukan oleh Okky dan Rini (2021) dimana variabel kepercayaan bepengaruh signifikan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking [16].
Pengaruh teknologi Informasi (X 1 ), kemanfaatan (X 2 ), dan kepercayaan (X 3 ) tehadap minat nasabah (Y) Berdasarkan  tabel  7 Anova diperoleh  F hitung sebesar  192,264  dan  nilai  probabilitas  (Sig.)  sebesar  0,000.  Nilai F hitung (19,264) > (2,70), dan pada nilai Sig. (0,000) < α (0,05). Berdasarkan hasil perhitungan uji F menunjukan bahwa maka H 0 ditolak atau diterima H a , artinya variabel teknologi informasi, kemanfaatan dan kepercayaan secara simultan  berpengaruh  terhadap  minat  nasabah.  Maka  jika  faktor  teknologi  informasi,  kemanfaatan,  dan  ke- percayaan mengalami peningkatan maka minat nasabah akan naik. Sebaliknya jika faktor teknologi informasi, ke- manfaatan, dan kepercayaan mengalami penurunan maka minat nasabah juga menurun. Hasil penelitian ini sesuai dengan teori Venkatesh, dkk. [8] menyatakan bahwa adanya hubungan langsung dan signifkan antara minat pem- anfaatan teknologi informasi tehadap penggunanya

## IV. K ESIMPULAN
Setelah melakukan penelitian mengenai pengaruh teknologi informasi, kemanfaatan, dan kepercayaan terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman, maka dapat disimpulkan bahwa, Teknologi Informasi secara parsial berpengaruh positif dan signifikan
terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pem- bantu Tulungagung Sudirman. Kemanfaatan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat na- sabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman. Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Syariah Indonesia Kantor Cabang Pembantu Tulungagung Sudirman. Teknologi Informasi,  kemanfaatan,  dan  kepercayaan  secara  simultan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  minat menggunakan  layanan  mobile  banking  di  Bank  Syariah  Indonesia  Kantor  Cabang  Pembantu  Tulungagung  Su- dirman.

## D AFTAR P USTAKA
[1] L.A. Abdillah, dkk., Aplikasi Teknologi Informasi: Konsep dan Penerapan , 1 ed. Medan: Yayasan Kita Menulis, 2020.
[2] W. Ode et al. , “Persepsi Komunikasi Layanan Digital Bank Perception of Digital Bank Service Communication,” hal. 55–75, 2020.
[3] D. Yudiantoro dan D. Setiawan, “Pengaruh Shariah Relationship Marketing Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Serta Dampaknya Terhadap Word of Mouth Nasabah Bank Jatim Syari’ah Kediri,” An-Nisbah J. Ekon. Syariah , vol. 07, no. 01, hal. 273–301, 2020.
[4] A.  F.  Iriani,  “Minat  Nasabah  dalam  Penggunaan  Mobile  Banking  Pada  Nasabah  Bank  Syariah  Mandiri  Kota  Palopo,” Din.  J.  Islam.  Manag.
Bussines , vol. 2, no. 2, hal. 99–111, 2018. [5] Marsnewsletter, “Alasan Utama Nasabah Menggunakan Mobile Banking,” Mars Research Specialist , 2010.
https://marsnewsletter.wordpress.com/2010/01/13/alasan-utama-nasabah-menggunakan-mobile-banking/ (diakses 19 November 2022).
[6] F.  D.  Davis,  “Perceived  usefulness,  perceived  ease  of  use,  and  user  acceptance  of  information  technology.,” MS  Quarterly  (online) ,  1989. https://doi.org/10.2307/249008 (diakses 20 September 2022).
[7] S. Handayani dan M. Anitasari, “Karakteristik Pengguna Mobile Banking di Kota Bengkulu,” EKOMBIS Rev. J. Ilm. Ekon. dan Bisnis , vol. 10, no. S1, hal. 353–366, 2022, doi: 10.37676/ekombis.v10is1.2002.
[8] F. D. D. V. Venkatesh, “A Theoretical Extension of the Technology Acceptance Model: Four Longitudinal Field Studies,” Management Science , 2000. https://www.jstor.org/stable/2634758 (diakses 21 September 2022).
[9] A.  P.  Putera,  “Prinsip  Kepercayaan  Sebagai  Fondasi  Utama  Kegiatan  Perbankan,” Jurnal  Hukum  Bisnis  Bonum  Commune ,  2020. https://core.ac.uk/download/pdf/287221099.pdf (diakses 21 September 2022).
[10] J. H. Mustakini, Sistem Informasi Keperilakuan . Yogyakarta: Andi Offset, 2007.
[11] BSI  (Bank  Syariah  Indonesia),  “Semester  I  2022,  Laba  Bersih  BSI  Naik  41,  31%,”  26  Agustus  2022.  https://www.bankbsi.co.id/news- update/berita/semester-i-2022-laba-bersih-bsi-naik-4131#:~:text=Per  Juni  2022%2C user  pengguna,Mobile%2C  ATM  maupun  Internet  Banking (diakses 22 September 2022).
[12] R. Gusti Aqilla, “Wawancara jumlah nasabah pengguna mobile banking di Bank Syariah Indonesia KCP Tulungagung Sudirman,” Tulungaung, 19 September 2022.
[13] I.  Defianti,  “Social  Engineering  Model  Baru,  Kejahatan  Siber  Bobol  Pengguna  Mobile  Banking,” Liputan  6 ,  12  Desember  2022. https://www.liputan6.com/news/read/5151097/social-engineering-model-baru-kejahatan-siber-bobol-pengguna-mobile-banking (diakses 22 September 2022).
[14] A. Marlina dan W. A. Bimo, “Digitalisasasi Bank Terhadap Peningkatan Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Bank,” Inovator , vol. 7, no. 1, hal. 14, 2018, doi: 10.32832/inovator.v7i1.1458.
[15] L. Schiffman, dan L.L. Kanuk, Perilaku Konsumen , 7 ed. Jakarta: Indeks, 2008.
[16] O. Natalia, dan R. Tesniwati, “The Effect Of Perception Of Trust, Perception Of Ease Of Use, Perception Of Benefits, Perception Of Risk And Perception Of Service Quality On Interest In Using Mobile Banking Bank Independent In Bekasi City,” Int. J. Sci. Technol. Manag. , vol. 2, no. 5, hal. 1722–1730, 2021, doi: 10.46729/ijstm.v2i5.344.
[17] D. V. Venkatesh, “User acceptance of information Technology:Toward a Unified View,” MIS Quarterly , 2003. https://doi.org/10.2307/30036540 (diakses 20 September 2022).
[18] N.  Khotimah,  “PENGARUH  TEKNOLOGI  INFORMASI,  RISIKO,  DAN  HANDLING  COMPLAINT  TERHADAP  MINAT  NASABAH DALAM MENGGUNAKAN MOBILE BANKING (Studi Kasus BSI KCP Ratulangi Kota Palopo),” hal. 65, 2022.
[19] R.  Putra,  “Pengaruh  Persepsi  Teknologi  Informasi,  Resiko,  dan  Handling  Complaint  Terhadap  Minat  Nasabah  Dalam  Menggunakan  Internet Banking (Studi Kasus di PT. Bank SUMUT KCSy H.M. Yamin),” Univeristas Muhammadiyah Sumatera Utara, 2021.
[20] C.  Vitaloka,  “PENGARUH  PERSEPSI  TEKNOLOGI  INFORMASI,  FITUR  LAYANAN  DAN KEMUDAHAN  PENGGUNAAN LAYANAN TERHADAP  MINAT  NASABAH  MENGGUNAKAN  MUAMALAT  DIGITAL  ISLAMIC  NETWORK  PADA  BANK  MUAMALAT  KCU PALEMBANG,” Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang, 2022.
[21] dan M. Z. F. Rozi, “Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Menggunakan Layanan Mobile Banking Bank BTN,” Jurnal Sains Manajemen dan Kewirausahaan , 2019. http://ppjp.ulm.ac.id/journal/index.php/jsmk (diakses 21 September 2022).
[22] M. Ledesman, “Pengaruh Manfaat, Kepercayaan, dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Nasabah Menggunakan Layanan Mobile Banking,” UIN Raden Intan Lampung, 2018.