Penerapan E-commerce dan Media Sosial dalam Meningkatkan Pemasaran Produk Wirausaha Panti Asuhan Abdul Kadir Kurnia
Moch Zawaruddin Abdullah 1 , Cahya Rahmad 2 , Rudy Ariyanto 3 , Annisa Puspa Kirana 4 , Septian Enggar Sukmana 5 1,2,3,4,5 Jurusan Teknologi Informasi, Politeknik Negeri Malang E-mail: 1 zawaruddin@polinema.ac.id, 2 cahya.rahmad@polinema.ac.id, 3 rudy@polinema.ac.id,
4 puspakirana@polinema.ac.id, 5 enggar@polinema.ac.id

## Abstrak
Panti  Asuhan  Yatim  Abdul  Kadir  Kurnia  merupakan  salah  satu  lembaga  panti  asuhan  yang terletak di Kota Malang. Panti asuhan ini memiliki program kegiatan usaha untuk memberikan bekal  keterampilan  pada  anak  asuh  serta  menambah  sumber  pendanaan  lembaga.  Namun, kegiatan  usaha  yang  dilakukan  oleh  Pondok  Anak  Yatim  Abdul  Kadir  Kurnia  ini  kurang maksimal dalam segi penjualan. Faktor kurang maksimalnya penjualan ini dikarenakan produk- produk  karya  panti  tidak  terpasarkan  dengan  baik.  Perlu  pemahaman  tentang  pengelolaan pemasaran  secara  online  secara  digital  marketing  seperti  sosial  media  atau  web  e-commerce, sehingga  produk  yang  telah  dibuat  dikenal  masyarakat  luas.  Kegiatan  pengabdian  masyarakat yang diusulkan ini berinisiatif untuk menerapkan dan memanfaatkan website e-commerce dan sosial  media  guna  mengenalkan  produk-produk  karya  kegiatan  usaha  dari  panti  asuhan  Abdul Kadir Kurnia  ke khalayak publik.
Kata kunci: e-commerce, sosial media, panti asuhan

## Abstract
Abdul Kadir Kurnia Orphanage is one of the orphanages located in Malang City. This orphanage has a program of business activities to provide skills for foster children and increase institutional funding  sources.  However,  the  business  activities  carried  out  by  the  Abdul  Kadir  Kurnia orphanage are not optimal in terms of sales. The factor of this lack of maximum sales is because the  orphanage's  products  are  not  marketed  properly.  It  is  necessary  to  understand  the management  of  online  marketing  through  digital  marketing  such  as  social  media  or  web  e- commerce, so  that the products that have been made are known  to the wider community. This proposed  community  service  activity  took  the  initiative  to  implement  and  utilize  e-commerce websites and social media to introduce the products of business activities from the Abdul Kadir Kurnia orphanage to the public.
Keywords: e-commerce, social media, orphanage

## 1. PENDAHULUAN
Panti  asuhan  merupakan  lembaga  kesejahteraan  sosial  yang  memiliki  tanggung  jawab dalam memberikan pelayanan pemenuhan kebutuhan fisik, mental, dan sosial pada anak asuhnya, baik  anak  yatim/piatu,  fakir  miskin,  maupun  anak  terlantar,  sehingga  mereka  memperoleh kesempatan yang luas, tepat dan memadai bagi perkembangan kepribadian sesuai dengan harapan [1][2].  Panti  asuhan  memberikan  pelayanan  kepada  anak  asuh  dengan  cara  membantu  beban kebutuhan  hidup,  bersosialisasi,  dan  membimbing  ke  arah  perkembangan  pribadi  yang mempunyai keterampilan kerja. Sehingga kelak mereka menjadi anggota masyarakat yang dapat
hidup  layak  dan  penuh  tanggung  jawab,  baik  terhadap  dirinya,  keluarga,  maupun  masyarakat. Oleh karenanya panti asuhan menjadi salah satu tempat pengembangan keterampilan bagi anak asuhnya [3].
Peningkatan  sumber  daya  manusia  merupakan  hal  yang  penting  bagi  kemajuan  suatu bangsa,  setiap  individu  berhak  untuk  memperoleh  pendidikan  maupun  keterampilan  sesuai dengan  kategori  umur  tidak  terkecuali  anak  asuh  sebuah  panti  asuhan  [4].  Pelaksanaan pengasuhan dalam panti asuhan bukan saja kewajiban dari pihak Panti Asuhan, melainkan juga tanggungjawab dari pemerintah, pihak swasta yang memiliki kompetensi dan profesi pekerjaan sosial [3], [5].
Masalah yang sering dijumpai pada anak asuh panti asuhan adalah kurangnya pendidikan keterampilan yang bisa menjadi cara meraih kehidupan yang lebih baik di masa mendatang. Pada umumnya mereka hanya dibekali oleh pengetahuan formal yang genaral dibangku sekolahan atau dilingkungan sekitar. Untuk itu, panti asuhan menjadi salah satu tempat bagi anak yatim/piatu, fakir miskin, maupun anak terlantar dalam membimbing dan memfasilitasi keterampilan kepada mereka.  Anak  asuh  khususnya  usia  remaja  sebaiknya  diajarkan  berwirausaha  sejak  dini  untuk mendapatkan uang saku dan belajar mandiri.  Sehingga memiliki bekal pengalaman yang dapat digunakan ketika dewasa nanti [6].
Panti  Asuhan  Abdul  Kadir  Kurnia  adalah  sebuah  panti  asuhan  di  kota  Malang  yang berada  dalam  naungan  Yayasan  Abdul  Kadir  Kurnia.  Panti  asuhan  ini  memberikan  tempat bernaung,  memberikan  pendidikan dan keterampilan  bagi  anak-anak  yatim/piatu,  fakir  miskin, dan anak terlantar. Dalam menunjang operasional dan pembiayaan panti, lembaga Panti Asuhan Abdul Kadir Kurnia memiliki tiga jenis pembiayaan dan bantuan yaitu sumber dari hibah lembaga dan masyarakat, pendanaan dari internal yayasan, dan usaha produk karya panti.
Panti  Asuhan  Abdul  Kadir  Kurnia  memiliki  berbagai  program  kegiatan  usaha  yang dilakukan  untuk  memberikan  keterampilan  bagi  anak  asuhnya  maupun  untuk  meningkatkan sumber  pendanaan  lembaga.  Kegiatan  usaha  yang  dilakukan  oleh  Panti  Asuhan  Abdul  Kadir Kurnia juga bermanfaat bagi anak yatim dalam rangka pembelajaran bisnis. Produk-produk yang dihasilkan dari kegiatan usaha panti diantaranya sabun cuci piring, peralatan kebersihan, produk hasil menjahit, dan lain sebagainya. Namun, kegiatan usaha yang dilakukan oleh Pondok Anak Yatim  Abdul  Kadir  Kurnia  ini  masih  kurang  maksimal  dalam  segi  penjualan.  Faktor  kurang maksimalnya  penjualan  ini  dikarenakan  produk-produk  karya  panti  tidak  terpasarkan  dengan baik.
Pemahaman tentang pengelolaan pemasaran secara online perlu lebih diperhatikan dan dikembangkan  oleh  pengelola  panti  asuhan.  Pemasaran  yang  dilakukan  pada  produk  hasil keterampilan perlu dipasarkan melalui online atau secara digital marketing seperti sosial media atau web e-commerce [7]–[9]. Sehingga produk yang telah dibuat dikenal masyarakat luas.
Dari  permasalahan  mengenai  faktor  kurang  maksimalnya  penjualan  produk  hasil keterampilan anak asuh panti asuhan Abdul Kadir Kurnia, maka kegiatan pengabdian masyarakat yang  diusulkan  ini  memiliki  inisiatif  untuk  menerapkan  website e-commerce dan  sosial  media yang berfungsi untuk mengenalkan produk-produk karya kegiatan usaha dari panti asuhan Abdul Kadir  Kurnia.  Penggunaan  e-commerce  sangat  membantu  karena  akan  mengenalkan  produk- produk hasil keterampilan ke khalayak publik.

## 2. METODE
Tim pengabdian masyarakat menyelelenggarakan kegiatan yang berisi penerapan website media  informasi  produk  karya  panti  asuhan  sekaligus  pelatihan  pengelolaannya  bagi  pengurus panti dan anggota panti yang terkait dengan kegiatan produksi karya. Tujuan dari pengabdian ini adalah  meningkatkan  daya  pasar  dari  produk  karya  panti  asuhan  Abdul  Kadir  Kurnia  serta memperkuat kemampuan digital marketing bagi pengurus panti dan anggota panti yang terkait dengan kegiatan produksi melalui pengelolaan website dan media sosial yang terintegrasi.
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  ini  dilaksakan  di  tempat  panti  asuhan  Abdul  Kadir Kurnia di kelurahan Mojolangu kecamatan Lowokwaru Kota Malang Jawa Timur. Kegiatan ini
diikuti oleh dewan yayasan, pengurus panti asuhan, dan anak asuh panti. Pelatihan dilaksanakan melalui beberapa tahapan, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.

## Gambar 1. Tahapan Kegiatan

## 2.1 Tahapan Perencanaan
Tahapan perencanaan adalah tahapan awal proses kegiatan yang dilakukan. Tahapan awal yang dilaksanakan berupa survey pada tempat tujuan pengabdian, yaitu panti asuhan Abdul Kadir Kurnia.  Survey  dilakukan  untuk  menggali  informasi  mengenai  kendala  yang  dirasakan  pada program yang berjalan di panti dan  kebutuhan panti akan menjalankan program-program yang ada. Selain itu pada tahapan perencanaan ini dilakukan pula koordinasi rencana kegiatan dengan pengurus  panti  dan  Yayasan  untuk  menentukan  waktu  yang  tepat  dalam  melakukan  kegiatan pengabdian di panti asuhan Abdul Kadir Kurnia.

## 2.2 Tahapan Pelaksanaan
Tahapan  pelaksanaan  merupakan  tahapan  yang  dilakukan  setelah  proses  survey  dan koordinasi  dengan  pihak  panti.  Tahapan  pelaksanaan  berisi  kegiatan  sosialisasi  dan  pelatihan penerapan  e-commerce  dalam  memasarkan  produk-produk  hasil  keterampilan  anak  asuh  panti asuhan.  Pelaksanaan  pelatihan  penerapan  e-commerce  dipilih  karena  sesuai  dengan  kebutuhan panti yang membutuhkan teknik dalam mendukung program kegiatan yang ada di panti asuhan.

## 2.3 Tahapan Evaluasi
Tahapan  evaluasi  merupakan  tahapan  akhir  dalam  kegiatan  yang  dilakukan.  Tahapan evaluasi  melakukan  analisa  terhadap  hasil  pelaksanaan  kegiatan  berdasarkan  hasil  survey kepuasan  mitra  yaitu  panti  asuhan  Abdul  Kadir  Kurnia.  Tahapan  ini  menjadi  tolak  ukur  akan keberhasilan  kegiatan  yang  dilakukan  berdasarkan  hasil  survey  yang  diisikan  oleh  peserta pelatihan.
Dalam pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini diharapkan dapat mengingkatkan keterampilan pengurus dan anak asuh panti dalam memasarkan produk-produk hasil keterampilan yang mereka kerjakan.

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kegiatan  pengabdian  masyarakat  di  panti  asuhan  Abdul  Kadir  Kurnia  dilaksanakan melalui 3 tahapan, yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi.

## 3.1 Tahapan Perencanaan
Tahapan  perencanaan  dalam  kegiatan  ini  meliputi  survey  tempat  tujuan  pengabdian. Survey dilakukan untuk mengecek kondisi panti, dan memastikan pengurus dan anak asuh panti berada di tempat/panti. Proses survey menyesuaikan waktu luang pengurus dan anak asuh panti yang sedang bersekolah atau melakukan pekerjaan sehari-hari.
Selanjutnya pada tahapan ini dilakukan proses survey kebutuhan panti. Dari hasil survey didapatkan bahwa adanya penurunan pendapatan dari hasil penjualan produk mereka. Terdapat beberapa program kegiatan usaha panti asuhan terpaksa berhenti karena kekurangan dana ataupun kurang  diminati.  Beberapa  faktor  penyebabnya  adalah  menurunnya  minat  konsumen  terhadap produk yang mereka jual dan produk-produk karya panti tidak terpasarkan dengan baik. Saat ini, konsumen lebih memilih belanja secara online karena dinilai mudah, praktis, dan aman.
Berdasarkan  hasil  survei  kepada  pengurus  panti  asuhan  tersebut,  tim  pengabdian
masyarakat  melakukan  tindak  lanjut  yaitu  melakukan  koordinasi  rencana  kegiatan.  Hasil  dari koordinasi dengan pengurus dan dewan yayasan panti asuhan adalah kesepakatan untuk dilakukan sosialisasi  penerapan  digital  marketing  menggunakan e-commerce untuk  memasarkan  produk- produk hasil keterampilan anak asuh panti secara online.

## 3.2 Tahapan Pelaksanaan
Kegiatan pengabdian ini dilaksanakan secara luring pada bulan Juli 2022 di panti asuhan Abdul Kadir Kurnia, kelurahan Mojolangu, kecamatan Lowokwaru, Kota Malang, Jawa Timur. Kegiatan  ini  diikuti  oleh  perwakilan  dari  dewan  pengurus  yayasan  Abdul  Kadir  Kurnia,  para pengurus  panti,  dan  anak  asuh  panti.  Materi  pertama  yang  disajikan  adalah  pemahaman  akan penggunaan e-commerce dalam meningkatkan hasil penjualan produk. Pada materi ini dijelaskan mengenai pentingnya peran digital marketing yang dalam ini e-commerce dan media sosial dalam mengenalkan dan memasarkan produk kepada khalayak publik. Dalam e-commerce , orang dapat menjual  produk-produk  baik  berupa  barang  maupun  jasa  secara online dan  pelanggan  dapat melihat, membaca, memesan dan membayar produk- produk secara online pula [10]. Hal ini tentu akan  memberikan  dampak  positif  bagi  penjual  yang  dalam  hal  ini  adalah  pihak  panti  asuhan, dimana  mereka  bisa  memasarkan  produk-produknya  dan  melakukan  penjualan  tanpa  harus melalui  cara  lama  yang  melelahkan  seperti  memasarkan  ke  daerah  sekeliling  tempat  panti,  ke pasar, maupun melalui pesan chat .
Pada  sesi  berikutnya  dilanjutkan  dengan  praktik  penerapan e-commerce dalam melakukan  pemasaran  produk-produk  hasil  karya  anak  asuh  panti.  Penerapan  menggunakan website e-commerce dan  media  sosial. E-commerce digunakan  untuk  memasukkan  data-data produk  yang  dijual  dan  mengelola  proses  transaksi  penjualan  ketika  ada  pembelian  dari pelanggan.  Dan  media  sosial  digunakan  untuk  sarana  marketing  atau  memasarkan  link  data produk  yang  sudah  disiapkan  di  e-commerce  ke  media  sosial.  Peran  media  sosial  sangat membantu  para  pengusaha  dalam  mempromosikan  produk  karena  banyaknya  pengguna  media sosial saat ini. Semakin majunya perkembangan teknologi diiringi adanya media sosial membuat pengusaha  dapat  menjangkau  calon  pembeli  dengan  mudah,  lebih  efektif  dalam  melakukan promosi,  lebih  mudah  dalam  membangun  merek,  dan  membangun  hubungan  dengan  calon pembeli [11].
Gambar 2. Pembahasan Sesi Pertama

## 3.3 Tahapan Evaluasi
Tahapan  evaluasi  merupakan  tahapan  untuk  melakukan  analisa  terhadap  hasil pelaksanaan kegiatan berdasarkan hasil survey kepuasan mitra yaitu panti asuhan Abdul Kadir Kurnia  terhadap  kegiatan  pengabdian  masyarakat  yang  diselenggarakan.  Tahap  Evaluasi dilaksanakan  untuk  mengetahui  hasil  pelaksanaan  kegiatan  dan  kekurangan  dari  pelaksanaan kegiatan.  Berdasarkan  hasil  survey  kepuasan  mitra  pada  saat  evaluasi,  menunjukkan  sebanyak 91%  peserta  baik  dari  perwakilan  dewan  yayasan,  pengurus  panti  asuhan,  maupun  anak  asuh menyatakan:  materi  yang  disampaikan  dalam  kegiatan  sosialisasi  sesuai  dengan  kebutuhan; penyampaian  dan  pembahasan  materi  mudah  dipahami,  praktik  penerapan  e-commerce  yang mudah; serta pertanyaan dari peserta ditanggapi dengan baik oleh tim.

## 4. KESIMPULAN DAN SARAN
Hasil  pelaksanaan  kegiatan  pengabdian  masyarakat  dalam  memberikan  sosialisasi  dan penerapan  e-commerce  dan  media  sosial  bagi  pemasaran  produk  hasil  karya  anak  asuh  panti asuhan Abdul Kadir Kurnia menunjukkan minat yang tinggi dari yayasan, pengurus panti, dan anak asuh panti. Peserta menunjukkan pemahaman yang baik terhadap materi yang disampaikan, keseriusan  dalam  meningkatkan  pemasaran  produk  sehingga  meningkatkan  pula  pendapatan. Kegiatan  pengabdian  ini  mampu  memotivasi  pengurus  dan  anak  asuh  untuk  terus  berinovasi menciptakan  produk-produk  baru  dan  memasarkannya  ke  khalayak  publik.  Hal  ini  tentu bermanfaat bagi pengurus terlebih anak asuh. Karena menambah bekal pengalaman yang dapat digunakan ketika dewasa nanti.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Para penulis mengucapkan terima kasih kepada Direktur Politeknik Negeri Malang dan Kepala  UPT  P2M  Politeknik  Negeri  Malang  atas  dukungan  dana  hibah  Kompetisi  Reguler sehingga  kegiatan  Pengabdian  kepada  Masyarakat  tentang  Penerapan  E-commerce  dan  Media Sosial dalam Meningkatkan Pemasaran Produk Wirausaha Panti Asuhan Abdul Kadir Kurnia ini berjalan dengan baik dan lancar.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] C. S. I. Surjastuti, “Landasan Konseptual Perencanaan dan Perancangan Panti Asuhan Anak Telantar di Yogyakarta,” Universitas Atma Jaya Yogyakarta, 2012.
[2] M. Y. T. Sulistyono, W. S. Sari, and ..., “Peningkatan Sumberdaya Panti Asuhan Dalam Pengamankan Aset Informasi Dengan Teknologi Literasi Informasi,” Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat , vol. 5, no. 2, pp. 295–303, 2022.
[3] O. M. Febriani, D. Yuliawati, and D. Maria, “Keterampilan Menjahit Bagi Anak Panti Asuhan Rumah Yatim di Kota Bandar Lampung,” Dharmakarya , vol. 8, no. 4, pp. 216– 219, 2019.
[4] Kementerian Sosial Republik Indonesia, “Departemen Sosial Republik Indonesia,” pp 2009-2011 , 2011.
[5] Departemen Sosial, “Departemen Sosial Republik Indonesia,” Departemen Sosial Republik Indonesia , 1997.
[6] M. Azizah, P. Arisyanto, Q. Mushafanah, and K. Fajriyah, “Peningkatan Keterampilan Wirausaha Remaja Panti Asuhan Manarul Mabrur Kota Semarang Pada Masa Pandemi Covid-19,” Kumawula: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat , vol. 4, no. 2, p. 314, 2021.
[7] W. F. Dewi et al. , “Peningkatan Pengetahuan dan Pendapatan Pengrajin Gula Kelapa
Melalui Pelatihan dan Pemasaran Online,” Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat , vol. 5, no. 2, pp. 284–294, 2022.
[8] Rina Riana and Diah Handayani, “Pengenalan Pemasaran Melalui Media Sosial dan E- commerce UMKM Desa Keling Kediri,” Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat , vol. 5, no. 2, pp. 255–257, 2022.
[9] D. N. A, S. Munfaqiroh, N. Nunung, and H. Sugeng, “Market Price Sebagai Strategi Bersaing Peningkatan Penjualan Produk Unggulan di Kampoeng Kajoetangan,” Abdimasku : Jurnal Pengabdian Masyarakat , vol. 5, no. 2, pp. 241–246, 2022.
[10] D. Tetap and S. Cki, “E-Commerce Sebagai Pendukung Pemasaran,” Jurnal Sistem Informasi Universitas Suryadarma , vol. 4, no. 1, 2014.
[11] A. O. Siagian, R. Martiwi, and N. Indra, “Kemajuan Pemasaran Produk Dalam Memanfaatkan Media Sosial Di Era Digital,” Jurnal Pemasaran Kompetitif , vol. 3, no.
3, p. 44, 2020.