## JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA
Volume XV, No. 1, Mei 2016, halaman 24-33

## PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN, KEPERCAYAAN MEREK DAN EKUITAS MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi Pada Produk Bubur Bayi Promina di Carrefour Wilayah Jakarta Selatan )
BINTORO,

## AHYAR YUNIAWAN, I MADE SUKRESNA

## ABSTRACT
Promina is a product food baby produced by PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. under the auspices of Indofood Nutrition (for baby food division formerly known as PT Gizindo Prima Nusantara until the merger in 2010 ). Division of Nutrition & Special Foods was formed to help meet the nutritional needs of children Indonesia, through the provision of nutritious food products for infants and toddlers, as well as nutritious milk drink for pregnant women and nursing mothers.
This research was conducted by analyzing the factors that influence purchasing decisions pap Promina  with  variable  influence  of  marketing  communications,  brand  trust  and  brand  equity.  This research  by  developing  a  theoretical  model  by  proposing  sauatu  five  hypotheses  to  be  tested usingStructural  Equation  Model  (SEM)  as  an  analytical  tool.  Respondents  of  this  research  is  all consumer buyers pap Careffour Promina in South Jakarta which amounted to 150 people.
The results of data processing by using SEM to have met the theoretical model Godnessof Fit as follows: Value Chi Square = 255.588; df = 129; p = 5%; Probability = 0,000; GFI = 0.846; AGFI = 0,795; TLI = 0,959; CFI = 0.965; RMSEA = 0.081. The processing results can be stated that the model is feasible to use. The results of this study indicate that purchasing decisions can ditinggkatkan with marketing communications, brand trust and brand equity. Marketing communications and brand equity as well as trust high brand will influence purchasing decisions pap Promina in the Carrefour area of South Jakarta.
Keywords: Brand Communication, Brand Trust, Brand Equity and Purchase Decision

## I. PENDAHULUAN
Masa pertumbuhan manusia, semenjak dia lahir sangatlah penting untuk dijaga.  Jika Ibu  sudah  sukses  menjalankan  ASI eksklusifnya  selama  6  bulan  maka  setelah lepas  6  bulan  Ibu  sudah  bisa  memberikan makanan  pendamping  Seiring  dengan pertambahan  usianya,  bayi  membutuhkan kecukupan  gizi  yang  berbeda  dibandingkan dengan usia sebelumnya.
Menginjak  usia  6  bulan,  bayi  mulai diperkenalkan pada makanan yang dinamakan  makanan  pendamping  ASI  atau disingkat MPASI. Inilah makanan bayi kedua yang  menyertai  pemberian  ASI.  Sebagai penggantinya para ibu memberi bayi mereka
dengan  susu  formula.  Namun,  hal  ini  juga tergantung sensitivitas dan daya tahan sistem pencernaan  dari  bayi  itu  sendiri.  Karena, banyak  kasus  bayi  belum  dapat  "menerima" makanan pendamping tersebut di bawah usia 6 bulan.
Merek  bubur  bayi  instan  yang berlabelkan  bubur  organik  makanan  bayi pendamping  ASI  memang  sangat  banyak dijual  pada  swalayan  maupun  supermarket. Untuk  mencukupi  kebutuhan  makanan  bayi tersebut, banyak perusahaan berlomba untuk menciptakan  produk  makanan  bayi  siap  saji. Beberapa  merek  bubur  bayi  yang  dijual dipasaran adalah Milna, Farely, Promina dan Sun.
Munculnya  para  produsen  baru  dalam industry  ini  mengakibatkan  persaingan  yang tinggi  dalam  industri  bubur  bayi  sehingga mengharuskan  para  produsen  melakukan inovasi  agar  produknya  tetap  diterima  oleh konsumen.    Berikut  ini  merupakan  data market share bubur bayi di Indonesia.
Market Share Bubur Bayi Merek Share 2014 Share 2015 Milna 25% 26% Farley 17% 20% Sun 20% 18% Promina 10% 12% Lainnya 27% 25% Berdasarkan table di atas,
menunjukkan  bahwa  terlihat  jelas  terjadi persaingan  yang  cukup  tinggi  pada  produk bubur  bayi.  Selain  itu  juga  memperlihatkan bahwa Promina berada di urutan paling akhir. Kondisi  di  atas  diperkuat  dengan  volume penjualan  Promina  yang  terus  menerus menurun  sejak  bulan  Februari  2015.  Berikut tabel mengenai volume penjualan bubur bayi Promina.

## Volume Penjualan Bubur Bayi Promina Tahun 2015
Di Carrefour Lebak Bulus dan Pejaten Pasar Minggu, Jakarta Selatan (Dalam Satuan Dus)
Kondisi  di  atas  menunjukkan  bahwa kinerja  produk  bubur  bayi  Promina  masih kurang  baik,  sehingga  hal  ini  akan menyebabkan  turunnya  minat  konsumen untuk  melakukan  pembelian  produk  ini.
Apabila  kondisi  ini  dibiarkan  berlarut-larut akan  sangat  mempengaruhi  keputusan membeli  konsumen,  karena  banyaknya pilihan akan membuat konsumen bingung dan pada akhirnya akan berpindah atau mencoba produk lain serta jelas hal ini akan membuat konsumen  tidak  loyal  lagi  kepada  produk bubur bayi merek Promina.
Untuk memenangkan persaingan dalam merebut hati pembeli agar menggunakan  produknya,  produsen  harus melakukan komunikasi dengan baik terhadap calon  konsumen.  Komunikasi  di  sini  adalah komunikasi  pemasaran,  dimana  produk  yang ingin  dikenalkan  akan  dipilih  oleh  konsumen sebagai  pilihan  utama  ketika  memutuskan untuk  membeli  sebuah  produk.  Komunikasi pemasaran  mempunyai  andil  dalam  ekuitas merek  bagi  perusahaan  (Kotler  &  Keller, 2009:174).  Komunikasi  pemasaran  memiliki kaitan  yang  erat  dengan  citra  perusahaan. Komunikasi  pemasaran  yang  baik  mencakup Advertising, Personal Communications, Sales Promotion,  Public  Relations  and  Publicity, Direct  Marketing  dan  Interactive  Marketing yang  merupakan  enam  bauran  komunikasi pemasaran (Kotler & Keller, 2009:512).
Selain  Komunikasi  pemasaran, brand equity termasuk  dalam  komponen  komunikasi pemasaran.  Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009: 258),  ekuitas  merek  adalah  nilai  tambah  yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merek dapat tercermin dalam cara konsumen berpikir, merasa,  dan  bertindak  dalam  hubungannya dengan merek, dan juga harga, pangsa pasar, dan  profitabilitas  yang  diberikan  merek  bagi perusahaan.
Setelah komunikasi pemasaran dilakukan  dan  konsumen  melihat  ekuitas merek  dari  sebuah  produk  untuk  dapat mempengaruhi  keputusan  seseorang  dalam membeli  produk  yaitu  kepercayaan  terhadap merek.  Kepercayaan  terbangun  karena adanya  harapan  bahwa  pihak  lain  akan bertindak  sesuai  dengan  kebutuhan  dan keinginan  konsumen.  Ketika  seseorang  telah mempunyai  pihak  lain  maka  mereka  yakin bahwa harapan akan terpenuhi dan tak akan ada lagi kekecewaan. Kepercayaan
bersumber  dari  harapan  konsumen  akan terpenuhinya  janji  merek.  Ketika  harapan mereka tidak terpenuhinya maka kepercayaan  akan  berkurang  bahkan  hilang (Ferrinadewi,  2008:  153).  Kepercayaan terhadap  merek  dapat  dibangun  dengan komunikasi  pemasaran  yang  baik  dan  brand equity yang baik.
Komunikasi  pemasaran  yang  baik dapat  digunakan  sebagai  alat  untuk menguatkan ekuitas merek yang telah dimiliki oleh produk Promina. Hal inilah yang sedang dibangun oleh produsen Promina agar brand equity produk  bisa  memenangkan  pasar. Membangun  citra  merek  dengan  komunikasi pemasaran  diharapkan  dapat  meningkatkan minat  konsumen  terhadap  produk  Promina. Kuatnya  citra  merek  suatu  produk  akan meningkatkan  kepercayaan  masyarakat  atas merek  tersebut  yang  pada  akhirnya membawa konsumen ke tahapan selanjutnya yaitu  tahap  pembelian  produk.  Menurut Schiffman  dan  Kanuk  (2008:485),  suatu keputusan  merupakan  pemilihan  suatu tindakan dari dua atau lebih pilihan alternatif. Seorang  konsumen  yang  hendak  melakukan pilihan  maka  ia  harus  memiliki  pilihan alternatif.  Keputusan  konsumen  untuk melakukan  pembelian  produk  pada  akhirnya akan  memberikan  keuntungan  kepada perusahaan,  karena  setiap  produk  yang berhasil  dijual  akan  memberikan  tambahan laba.  Keputusan  pembelian  yang  dilakukan oleh  konsumen  dipengaruhi  oleh  berbagai faktor  diantaranya  adalah  komunikasi pemasaran,  ekuitas  merek  produk  dan kepercayaan  masyarakat  akan  merek tersebut.
Penelitian  ini  dilakukan  karena terdapat  indikasi  penurunan  keputusan pembelian  konsumen  terhadap  pembelian bubur  bayi  promina  di  Carrefour  wilayah Jakarta  Selatan  (Carrefour  Lebak  Bulus  dan Carrefour Pejaten. Indikasi penurunan keputusan  pembelian  bubur  bayi  promina tersebut terlihat dari adanya market share dari bubur  bayi  promina  yang  ada  di  urutan  paling bawah  dan  penjualan  bubur  bayi  promina  di Carrefour  lebak  Bulus  dan  Carrefour  Pejaten
yang  setiap  bulannya  mengalami  penurunan. Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  dilakukan  agar bagaimana meningkatkan keputusan pembelian  konsumen  terhadap  bubur  bayi promina melalui aspek komunikasi pemasaran, ekuitas  merek  dan  kepercayaan  terhadap merek.  Maka  perumusan  masalah  yang diajukan, yaitu :
1. Apakah komunikasi pemasaran memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek ? 2. Apakah  ekuitas  merek  memiliki pengaruh terhadap kepercayaan merek? 3. Apakah komunikasi pemasaran memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian?
4. Apakah  ekuitas  merek memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian? 5. Apakah  kepercayaan  merek  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian?

## II. TELAAH PUSTAKA DAN
PENGEMBANGAN MODEL
2.1. Telaah Pustaka
2.1.1. Keputusan pembelian Menurut  Schiffman  dan  Kanuk
(2008:485),  suatu  keputusan  merupakan pemilihan  suatu  tindakan  dari  dua  atau  lebih pilihan  alternatif.  Seorang  konsumen  yang hendak  melakukan  pilihan  maka  ia  harus memiliki  pilihan  alternatif.  Ada  tiga  tipe pengambilan  keputusan  konsumen:  (1) Pemecahan masalah yang diperluas ( extensive problem  solving ),  (2)  Pemecahan  masalah tertabatas  ( limited  problem  solving ),  (3) Pemecahan masalah rutin ( routinized response behavior ) Menurut Simamora (2008:13)
hubungan  perusahaan  dengan  pelanggannya adalah soal pengambilan keputusan pelanggan.  Oleh  karena  itu,  agar  proses mempertahankan pelanggan berhasil, perusahaan perlu mengetahui proses pengambilan  keputusan  pelanggan.  Proses pengambilan keputusan terdiri dari tahap-tahap
pengenalan  masalah,  pencarian  informasi, evaluasi  alternatif,  pembelian  dan  perilaku pembelian.  Model  ini  menekankan  bahwa proses  pembelian  bermula  sejak  pembelian belum  dilakukan  dan  berakibat  jauh  setelah pembelian.  Setiap  konsumen  pasti  melalui kelima tahap ini setiap kali membuat keputusan pembelian, yaitu : (a) Pengenalan masalah, (b) Pencarian  informasi,  (c)  Evaluasi  alternative, (d) Tahap pembelian, dan (e) Perilaku sesudah pembelian.

## 2.1.2. Komunikasi Pemasaran
Komunikasi  pemasaran  adalah  salah satu  dari  empat  elemen  utama  bauran pemasaran  perusahaan.  Pemasar  harus  tahu bagaimana  menggunakan  iklan,  promosi penjualan,  publisitas  dan  penjualan  personal untuk  mengkomunikasikan  suatu  produk beserta  nilainya  kepada  konsumen  yang dituju/target (Suyanto, 2007: 141).
Bauran  pemasaran  ialah  sarana pemasaran  taktis  meliputi  produk,  harga, tempat  dan  promosi  yang  dibaurkan  untuk mendapat  respons  yang  diinginkan  dari  pasar sasaran.  Produk  dikomunikasikan  dengan pasar  melalui  harga,  kemasan  dan  merek. Untuk mengkomunikasikan ketiga unsure yang terlekat  pada  produk  tersebut  diperlukan strategi  yang  tepat  agar  dapat  diterima  oleh pasar (Mahfoedz, 2010:61).
Bauran  komunikasi  pemasaran  dapat dijabarkan  menjadi  bberapa  unsure  yang terkait  erat  dengan  upaya  menciptakan ekuitasmerek  ( brand  equity ).  Komunikasi pemasaran  yang  baik  dalam  pelaksanaannya akan  berdampak  pada  persepsi  positif (kepercayaan) terhadap merek yang disampaikan, begitu juga sebaliknya kepercayaan  merek  akan  memperlancar komunikasi
pemasaran terintegrasi.(Hermawan, 2012:54).
Bauran komunikasi pemasaran menurut Kotler dan Keller, (2009:512), sebagai berikut:  (1) Advertising ,  (2) Sales,  (3)  Public relations and publicity, (4) Direct marketing, (5)
Interactive  marketing,  (6)  Word  of  mouth marketing, (7) Personal selling .

## 2.1.3. Ekuitas Merek
Menurut Kotler dan Keller (2009: 258), ekuitas  merek  adalah  nilai  tambah  yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merek dapat tercermin dalam cara konsumen berpikir, merasa,  dan  bertindak  dalam  hubungannya dengan merek, dan juga harga, pangsa pasar, dan  profitabilitas  yang  diberikan  merek  bagi perusahaan.
Aaker  (1997:23)  mengungkapkan bahwa  ekuitas  merek  menciptakan  nilai  baik pada  perusahaan  maupun  pada  konsumen. Ekuitas  merek  adalah  serangkaian  aset  dan kewajiban  merek  yang  terkait  dengan  sebuah merek, nama dan simbolnya, yang menambah atau  mengurangi  nilai  yang  diberikan  sebuah produk  atau  jasa  kepada  perusahaan  atau pelanggan  perusahaan  tersebut.  Menurut Aaker  (dalam  Durianto, et.  al .,  2004:  3-4) ekuitas  merek  dapat  dikelompokkan  menjadi lima  kategori,  yaitu:  (a)  Kesadaran  Merek ( brand Awareness ), (b) Asosiasi Merek ( brand association ),  (c)  Persepsi  kualitas  ( perceived quality ), (d) Loyalitas merek ( brand loyalty ), (e) Aset-aset  merek  lainnya  ( other  proprietary assets ).

## 2.1.4. Kepercayaan Merek
Kepercayaan terbangun karena adanya  harapan  bahwa  pihak  lain  akan bertindak  sesuai  dengan  kebutuhan  dan keinginan  konsumen.  Ketika  seseorang  telah mempunyai  pihak  lain  maka  mereka  yakin bahwa  harapan  akan  terpenuhi  dan  tak  akan ada lagi kekecewaan. Kepercayaan bersumber dari harapan konsumen akan terpenuhinya janji merek.  Ketika  harapan  mereka  tidak terpenuhinya  maka  kepercayaan  akan berkurang  bahkan  hilang  (Ferrinadewi,  2008: 153).
Menurut  Delgado  dalam  Ferrinadewi (2008:  150),  kepercayaan  merek  adalah harapan  akan  kehandalan  dan  intensi  baik merek  karena  itu  kepercayaan  merek merefleksikan 2 (dua) hal yakni brand reliability
dan brand  intentions . Brand  reliability atau kehandalan  merek  yang  bersumber  pada keyakinan  konsumen  bahwa  produk  tersebut mampu  memenuhi  nilai  yang  dijanjikan  atau dengan kata lain, lain persepsi merek tersebut mampu memenuhi kebutuhan dan memberikan kepuasan.

## 2.2. Kerangka Pemikiran Teoritis
Berdasarkan  uraian  dalam  kajian pustaka,  maka  dapat  digambarkan  ke  dalam kerangka pemikiran sebagai berikut:
Berdasarkan model kerangka pemikiran  teoritis,  maka  hipotesis  yang diajukan dalam penelitian ini adalah:
H1 :  “Komunikasi  pemasaran  berpengaruh positif terhadap kepercayaan merek”
H2 :  “Ekuitas  merek  berpengaruh  positif terhadap kepercayaan merek”
H3 :  “Komunikasi  pemasaran  berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian” H4 :  “Ekuitas  merek  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian” H5 :  “Kepercayaan  merek  berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian.”

## III. METODE PENELITIAN
Sampel penelitian ini adalah konsumen yang membeli bubur bayi promina di Careefour wilayah  Jakarta  Selatan  (Carrefour  Lebak Bulus  dan  Careffour  Pejaten),  sejumlah  150 responden. Structural  Equation  Modeling (SEM) yang dijalankan dengan perangkat lunak AMOS.  Hasil  analisis  menunjukkan  bahwa Komunikasi  pemasaran,  ekuitas  merek  dan kepercayaan  merek  berpengaruh  signifikan terhadap  dalam  meningkatkan  keputusan pembelian bubur bayi promina.

## IV. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Analisis  hasil  pengolahan  data  pada tahap full  model SEM  dilakukan  dengan
melakukan uji kesesuaian dan uji statistik. Hasil pengolahan data untuk analisis full model SEM ditampilkan pada  Gambar 4.1,    Tabel 4.1 dan Tabel 4.2

## Gambar 4.1 Hasil Pengujian
Structural Equation Model (SEM)
Uji kelayakan full model SEM ini menggunakan Chi-Square,  CFI,  TLI,  CMIN/DF  dan  RMSEA berada  dalam  rentang  nilai  yang  diharapkan. Uji  terhadap  hipotesis  model  menunjukkan bahwa  model  ini  sesuai  dengan  data  atau  fit terhadap data yang digunakan dalam penelitian adalah seperti telihat pada tabel berikut ini:

## Tabel 4.1 Hasil Pengujian Kelayakan Model
Structural Equation Model (SEM) Goodness of Fit Indeks Cut-off Value Hasil Analisis Evaluasi Model Chi-Square (df=129) <169,2784 255,588 Marginal Probability ≥0,05 0,000 Marginal RMSEA ≤0,08 0,081 Marginal GFI ≥0,90 0,846 Marginal AGFI ≥0,90 0,795 Marginal CMINdf ≤2,00 1,981 Baik TLI ≥0,95 0,959 Baik CFI ≥0,95 0,965 Baik
Sumber : Data penelitian yang diolah
Uji statistik terhadap hubungan antar variable  digunakan  sebagai  dasar  untuk menjawab  hipotesis  penelitian.  Uji  statistik hasil  pengolahan  dengan  SEM  dilakukan dengan melihat tingkat signifikansi hubungan antar variable yang ditampakkan melalui nilai Probabilitas  (p)  dan  Critical  Ratio  (CR) masing-masing  hubungan  antar  variable. Proses  pengujian  statistik  ini  ditampakkan dalam Tabel 4.2 Tabel 4.2 Standardized Regression Weight
Est S.E. C.R P Label kepercayaan _ merek <--- komunikasi_ pemasaran 0.531 0.042 12.614 *** par_14 kepercayaan _ merek <--- ekuitas_merek 0.503 0.039 12.865 *** par_16 keputusan_ pembelian <--- kepercayaan_ merek 0.356 0.031 11.554 *** par_15 keputusan_ pembelian <--- Komunikasi_ pemasaran 0.204 0.022 9.337 *** par_17 keputusan_
pembelian <--- ekuitas_merek 0.241 0.023 10.571 *** par_18 x11 <--- komunikasi_ pemasaran 1.000 x14 <--- komunikasi_ pemasaran 0.873 0.063 13.833 *** par_1 x13 <--- komunikasi_ pemasaran 1.074 0.073 14.812 *** par_2 x12 <--- komunikasi_ pemasaran 0.846 0.061 13.779 *** par_3 x21 <--- ekuitas_merek 1.000 x22 <--- ekuitas_merek 0.968 0.064 15.098 *** par_4 x23 <--- ekuitas_merek 0.809 0.056 14.502 *** par_5 x24 <--- ekuitas_merek 0.788 0.055 14.284 *** par_6 x35 <--- kepercayaan_ merek 1.000 x36 <--- kepercayaan_ merek 0.877 0.061 14.343 *** par_20 x34 <--- kepercayaan_ merek 0.906 0.061 14.75 *** par_7 x33 <--- kepercayaan_ merek 0.864 0.061 14.173 *** par_8 x32 <--- kepercayaan_ merek 0.946 0.066 14.327 *** par_9 x31 <--- kepercayaan_ merek 0.820 0.058 14.153 *** par_10 y11 <--- keputusan_ pembelian 1.000 y12 <--- keputusan_ pembelian 0.946 0.087 10.86 *** par_11 y13 <--- keputusan_ pembelian 0.935 0.086 10.925 *** par_12 y14 <--- keputusan_ pembelian 0.889 0.083 10.696 *** par_13
Setelah  semua  asumsi  dapat  dipenuhi, selanjutnya akan dilakukan pengujian hipotesis sebagaimana  diajukan  pada  bab  sebelumnya. Pengujian  5  hipotesis  penelitian  ini  dilakukan berdasarkan nilai Critical Ratio (CR) dari suatu hubungan kausalitas ,sebagaimana pada tabel 4.3 berikut

## Tabel 4.3 Regression Weight Structural Equational Model
Sumber : Data primer yang diolah
Hasil  perhitungan  yang  diperoleh  dari  variabel komunikasi  pemasaran  terhadap  kepercayaan merek  memiliki  nilai  CR  sebesar  12.614  dan dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000.  Nilai probabilitas  =  0,000  lebih  kecil  dari  0,05 menandakan  bahwa  komunikasi  pemasaran memiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kepercayaan  merek.  Dengan demikian hipotesis 1 diterima.
Hasil perhitungan yang diperoleh dari variabel ekuitas merek terhadap kepercayaan merek  dengan  nilai  CR  sebesar  12.865  dan dengan nilai probabilitas sebesar 0,000. Nilai probabilitas  =  0,000  lebih  kecil  dari  0,05 menandakan  bahwa  ekuitas  merek  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kepercayaan  Merek.  Dengan  demikian hipotesis 2 diterima.
Hasil perhitungan yang diperoleh dari variabel  komunikasi  pemasaran  terhadap keputusan  pembelian  dengan  niali  CR sebesar  9.337dan  dengan  nilai  probabilitas sebesar 0,000. Nilai probabilitas = 0,000 lebih kecil  dari  0,05  menandakan  bahwa komunikasi  pemasaran  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Dengan  demikian  hipotesis  3 diterima.
Hasil perhitungan yang diperoleh dari variabel  ekuitas  merek  terhadap  keputusan pembelian  dengan  nilai  CR  sebesar  10.571 dan  dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000. Nilai probabilitas = 0,000 lebih kecil dari 0,05 menandakan  bahwa  ekuitas  merekmemiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap
Est S.E. C.R. P Label kepercayaan _ merek < -- komunikasi_ pemasaran 0.53 1 0.04 2 12.61 4 *** par_1 4 kepercayaan _ merek < -- ekuitas_ merek 0.50 3 0.03 9 12.86 5 *** par_1 6 keputusan_ pembelian < -- kepercayaan _ merek 0.35 6 0.03 1 11.55 4 *** par_1 5 keputusan_ pembelian < -- komunikasi_ pemasaran 0.20 4 0.02 2 9.337 *** par_1 7 keputusan_ pembelian < -- ekuitas_ merek 0.24 1 0.02 3 10.57 1 *** par_1 8
keputusan  pembelian.  Dengan  demikian hipotesis 4 diterima.
Hasil perhitungan yang diperoleh dari variabel  kepercayaan  merek  terhadap keputusan  pembelian  dengan  nilai  CR sebesar 11.554 dan dengan nilai probabilitas sebesar 0,000. Nilai probabilitas = 0,000 lebih kecil  dari  0,05  menandakan  bahwa kepercayaan  merekmemiliki  pengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Dengan demikian hipotesis 5 diterima.

## 4.1. Pembahasan
4.1.1. Pembahasan Hipotesis 1
Pengaruh  Komunikasi  Pemasaran  terhadap Kepercayaan Merek
Komunikasi pemasaran terpadu yang merupakan perpaduan enam bentuk komunnikasi  pemasaran  menurut  Kotler  dan Keller  (2009)  yang  meliputi advertising, communications,  sales  promotion,  public relations  and  publicity,  direct  marketing dan interactive  marketing dapat  berperan  penting untuk  meningkatkan  kemampuan  perusahaan untuk mencapai pelanggan yang tepat dengan informasi  yang  tepat  dalam  waktu  dan  tempat yang  tepat  dengan  menggunakan  pilihan  – pilihan  komunikasi  pemasaran.  Semakin  kuat komunikasi  pemasaran  yang  dibangun perusahaan,  akan  semakin    tumbuh kepercayaan konsumen terhadap merek.
Berdasarkan hasil perhitungan, diperoleh  hasil  dari  variabel  komunikasi pemasaran  terhadap  kepercayaan  merek  nilai CR  sebesar  12.614  dan  nilai  probabilitas sebesar  0,000.  Hal  tersebut  menandakan bahwa  komunikasi  pemasaran  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kepercayaan merek.

## 4.1.2. Pembahasan Hipotesis 2 Pengaruh Ekuitas Merek terhadap
Kepercayaan Merek
Pengaruh  positif  ekuitas  merek terhadap  kepercayaan  merek  pada  konsumen merupakan  salah  satu  unsure  dari  peran ekuitas  merek  seperti  yang  telah  disampaikan oleh  Durianto,  et.  al.  (2004:  6),  Peran  ekuitas merek  bagi  konsumen  adalah  sebagi  pijakan keyakinan  atasa  merek  tersebut  dan  mampu menimbulkan  rasa  percaya  (kepercayaan) terhadap merek Promina. Peran ekuitas merek bagi konsumen diantaranya adalah:
a. Aset  (nama,  simbol)  yang  dikandungnya dapat  membantu  dalam  menafsirkan, memproses,  dan  penyimpanan  informasi yang  terkait  dengan  produk  dan  merek tersebut.
b. Ekuitas  merek  dapat  mempengaruhi  rasa percaya diri konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian atas dasar pengalaman masa lalu dalam penggunaan atau kedekatan, asosiasi dengan berbagai karakteristik merek.
c. Dalam  kenyataannya,  persepsi  kualitas dan  asosiasi  merek  dapat  mempertinggi tingkat kepuasan konsumen. Hasil    perhitungan  yang  diperoleh  dari variabel  ekuitas  merek  terhadap  kepercayaan merek  dengan  nilai  CR  sebesar  12.865  dan dengan  nilai  probabilitas  sebesar  0,000. Menandakan  bahwa  ekuitas  merek  memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap Kepercayaan Merek. Peran Ekuitas Merek atau Brand Equity sangat penting dalam membentuk sebuah kepercayaan merek. Ekuitas Merek merupakan sebuah kekuatan bagi sebuah produk dimata konsumen yang akan mempengaruhi kepercayaan terhadap merek tersebut.

## 4.1.3. Pembahasan Hipotesis 3 Pengaruh  Komunikasi  Pemasaran  terhadap Keputusan Pembelian
Hasil  perhitungan  yang  diperoleh  dari variabel  komunikasi  pemasaran  terhadap keputusan pembelian dengan nilai CR sebesar 9.337  dan  dengan  nilai  probabilitas  sebesar 0,000.  Menandakan  bahwa  komunikasi
pemasaran  memiliki  pengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan pembelian Hal ini menunjukkan bahwa peningkatan komuniaksi dari pemasaran dapat
meningkatkan  keputusan  pembelian  dari konsumen.Perasaan  yang  ditimbulkan  oleh strategi  komunikasi  pemasaran  yang  baik dapat  menciptakan  atau  mempengaruhi sesorang  untuk  melakukan  pembelian  ulang suatu produk.
4.1.4. Pembahasan Hipotesis 4 Pengaruh Ekuitas
Merek terhadap Keputusan Pembelian
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang diperoleh  dari  CR  variabel  komunikasi pemasaran  terhadap  keputusan  pembelian adalah  sebesar  9.337dan  dengan  nilai probabilitas sebesar 0,000. Nilai probabilitas = 0,000 lebih kecil dari 0,05 menandakan bahwa komunikasi  pemasaran  memiliki  pengaruh positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa hipotesis 4 diterima. Konsumen  percaya  terhadap  merek karena adanya perasaan aman yang dihasilkan dari  interaksinya  terhadap  merek  dan kepercayaan  ini  akan  berpengaruh  langsung terhadap  pembelian  konsumen  pada  produk yang  sama  dimasa  yang  akan  datang  (Aaker dan  Lasser  dalam  DelgadoBallester  et  al. 2003).

## 4.1.5. Pembahasan Hipotesis 5 Pengaruh  Kepercayaan  Merek  terhadap
Keputusan Pembelian
Hasil  perhitungan  yang  diperoleh  dari variabel kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian dengan nilai CR sebesar 11.554  dan  dengan  nilai  probabilitas  sebesar 0,000.  Menandakan  bahwa  kepercayaan merekmemiliki  pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian.
Dari  pendapat  para  ahli  dapat disimpulkan  bahwa  kepercayaan  konsumen terhadap merek merupakan faktor yang penting agar perusahaan mampu membuat produknya dapat  menjadi  solusi  dalam  memenuhi
kebutuhan  konsumennya.  Konsumen  yang percaya akan merek tersebut akan menimbulkan  loyalitas  yang  nantinya  dapat terjadinya pembelian ulang.

## V. SIMPULAN DAN IMPLIKASI KEBIJAKAN

## 5.1. Ringkasan Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  dengan mengembangkan  sebuah  model  untuk menganalisa  komunikasi  pemasaaran,  ekuitas merek  dan  kepercayaan  merek  terhadap keputusan pembelian bubur bayi promina yang dilakukan di Carrefour wilayah Jakarta Selatan (Carrefour Lebak Bulus dan Carrefour Pejaten). Observasi  dilakukan  peneliti  terhadap  150 konsumen  pembeli  bubur  bayi  serta research gap yang telah disampaikan pada Bab I dimana memunculkan masalah tentang faktor apa saja yang  menimbulkan  penurunan  keputusan pembelian  konsumen  pada  produk  bubur  bayi promina.
Telaah pustaka yang dilakukan peneliti berbasis pada keputusan pembelian konsumen yang  menuntun  peneliti  mengembangkan  lima buah hipotesis empirik yang telah diuji dengan menggunakan perangkat lunak statistik AMOS 21.  Model  diuji  berdasarkan  data  kuesioner yang  diterima  dari  150  konsumen  pembeli bubur  bayi  di  Carrefour  wilayah  Jakarta Selatan.
Hasil  dari  analisis full  structural equation model , indeks goodness of fit adalah Chi-Square =  255,588;  derajad  bebas  =  129; Probability = 0,000; GFI = 0,846; AGFI = 0,795; TLI  =  0,959;  CFI  =  0,965;,  RMSEA  =  0,081, menunjukkan bahwa model yang dikembangkan  secara  keseluruhan  memenuhi syarat dan dapat diterima. Hipotesis kausalitas yang  dikembangkan  telah  diuji  dengan menggunakan uji Critical Ratio dalam program SEM AMOS yang identik dengan uji-t regressi, pengujian  menunjukkan  bahwa  semua koefisien  regressi  adalah  signifikan  berbeda dari nol, karena itu hipotesis dapat diterima.

## 5.2. Simpulan Hipotesis
Berdasarkan  hasil  analisa  data  dan pembahasan  yang  telah  dilakukan  pada penelitian  ini,  dari  kelima  hipotesis  yang diajukan  dalam  penelitian  ini.  Kesimpulan  dari lima hipotesis tersebut adalah sebagai berikut:
1. Komunikasi pemasaran memiliki pengaruh  yang  positif  dan  signifikan terhadap kepercayaan merek. Aktivitas komunikasi  pemasaran  pada  produk yang  dipasarkan  semakin  baik  maka akan menciptakan atau menumbuhkan kepercayaan yang baik terhadap merek produk tersebut.
2. Ekuitas merek memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepercayaan  merek.  Semakin  tinggi ekuitas  merek  yang  ada  pada  produk dan  jasa  maka  akan  menciptakan kepercayaan merek yang lebih baik.
3. Komunikasi pemasaran memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian. Tingginya intensitas komunikasi pemasaran  dari  sebuah  produk (melalui  iklan,  promosi,dll)  maka  akan semakin tinggi pengambilan keputusan pembelian pada produk tersebut .
4. Ekuitas  merek  memiliki  pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Persepsi mengenai  ekuitas  merek  yang  lebih baik akan membuat proses pengambilan  keputusan  pembelian yang  lebih baik.
5. Kepercayaan merek memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan  pembelian.  Semakin  besar kepercayaan  terhadap  merek  maka akan meningkatkan keputusan pembelian yang dilakukan pelanggan .

## 5.3. Implikasi Kebijakan
Implikasi kebijakan dalam penelitian ini dapat  disarankan  melalui  poin-poin  sebagai berikut:
1. Semua  hasil  pengujian  dari  ke  lima variabel  sangat  membantu  pihak Carrefour  untuk  dapat  meningkatkan penjualan  dari  produk  bubur  bayi promina.
2. Pada  saat  ini  sangat  dianjurkan dilakukan  komunikasi  pemasaran dengan  melakukan  enam  bauran komunikasi  pemasaran  ( advertising, personal communications, sales promotion, public relation and publicity, direct  marketing,  dan  interactive marketing )  dengan  beberapa  atau keseluruhan  terhadap  merek  Promina agar tercapai kepercayaan merek bagi konwsumen yang akan mempengaruhi keputusan  pembelian.  Usaha  tersebut harus  dilakukan  agresif  karena komunikasi pemasaran mendapat nilai cukup  tinggi  dalam  penelitian  ini terhadap kepercayaan merek.
3. Ekuitas  merek  yang  sudah  dimiliki bubur  bayi  merek  Promina  harus dijadikan motivasi bagi pemasar dalam mempromosikan merek Promina dalam menumbuhkan kepercayaan konsumen. Segala upaya membangun kepercayaan  merek  harus  membawa atribut  atau  nama  besar  merek Promina yang memang sudah memiliki ekuitas  yang  tinggi  di  benak konsumen.  Di  tengah  kekhawatiran banyak pihak terhadap keamanan susu formula  yang  beredar,merek  Promina harus ditonjolkan dari sisi ekuitas yang sudah dimiliki untuk merebut kepercayaan konsumen.
4. Meningkatkan kepercayaan para pelanggan  dengan  memberikan  stand kecil  atau  pembagian  mini  produk bubur bayi promina untuk penggunjung gerai yang membawa anak usia balita.

## 5.4. Keterbatasan Penelitian
Penelitian  ini  telah  dilakukan  dengan baik,  tetapi  tetap  ada  keterbatasan  dari penelitian  ini.  Pengalaman  dilapangan  para responden  lebih  cenderung  kurang  objektif dalam  menjawab  atau  merespon  pertanyaan
yang  dilontarkan.  Banyaknya  para  responden yang  membawa  balita  sehingga  menyulitkan untuk  menjawab  dari  pertanyaan  yang diberikan  peneliti.  Selain  itu  juga  penyebaran yang tidak merata pada setiap pelanggan yang membeli produk bubur bayi.

## 5.5. Agenda Penelitian Mendatang
Hasil  dan  keterbatasan  yang ditemukan  dalam  penelitian  dijadikan  sumber ide  bagi  pengembangan  penelitian  ini  dimasa yang  akan  datang.  Pengembangan  penelitian mendatang antar lain :
1. Dalam melakukan pembagian kuesioner  hendaknya  dilakukan  saat mengadakan  sebbuah  acara  atau promo tentang produk makanan bayi.
2. Perluasan  penelitian  yang  disarankan dari  penelitian  ini  adalah  menambah variabel  mempengaruhi  keputusan pembelian ulang.
.

## DAFTAR PUSTAKA
Aaker,  David.  1997.  Manajemen  Ekuitas Merek. Spektrum. Jakarta Durianto, Darmadi,dkk. 2004. Strategi Menaklukkan  Pasar.  Gramedia  Pustaka
Utama. Jakarta Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi. Graha Ilmu. Jakarta Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Erlangga. Jakarta
Kotler,  Philip  dan  Kevin  Lane  Keller.  2009. Manajemen  Pemasaran  Jilid  1  Edisi Ketiga  Belas  Terjemahan  Bob  Sabran. Erlangga. Jakarta Machfoedz,  Mahmud.  2010.  Komunikasi Pemasaran Modern. Cakra Ilmu. Yogyakarta
Schiffman, Leon., & Kanuk, Leslie Lazar. 2008. Consumer Behaviour 7 th Edition (Perilaku Konsumen). Indeks. Jakarta Simamora, Bilson. 2008. Memenangkan Pasar
dengan Pemasaran Efektif dan Pofitabel. Gramedia. Jakarta Suyanto,  A.  Herman.  2007.  Web  Design Theory  and Practices. Andi. Yogyakarta