Peran Kepemimpinan, Pengelolaan Mobil Operasional,Akuntabilitas Aparatur Desa dan Pelayanan Masyarakat Desa
Acim Supriadi, SE.,MM
Prodi Akuntansi, Fakultas Bisnis dan Ilmu Sosial, Universitas Buana Perjuangan, Karawang
Email : acim.supriadise@ubpkarawang.ac.id
Nanu Hasanuh, SE.,MM.,M.Ak
Prodi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Singaperbangsa Karawang Email : nanu_has@yahoo.com

## Abstract
The purpose of writing this article is to report the results of empirical testing of the effect of aleadership role on the management of operational car ( fixed assets ) and accountability ofvillage officials as well as its implications on public services. Engineering studies usingcross-sectional method on 110 respondents in the District Telukjambe East and West Telukjambe District of Karawang regency , then do an analysis of the number of respondents . The results showed ; leadership role and accountability of village officials are very weak on the management of the village operational car ( fixed assets ) and significant effect on the village car management of public services.
Keywords : The role of leadership , management of operational car , accountability village officials and village community services .

## Abstrak
Tujuan  penulisan  artikel  ini  adalah  untuk  melaporkan  hasil  pengujian  empiris  mengenai pengaruh  peran  kepemimpinan  terhadap  pengelolaan  mobil  operasional  (aset  tetap)  dan akuntabilitas aparatur desa serta implikasinya pada pelayanan masyarakat.  Teknik penelitian menggunakan  cross  section  method  terhadap  110  responden  di  Kecamatan  Telukjambe Timur dan Kecamatan Telukjambe Barat Kabupaten Karawang, kemudian dilakukan analisis terhadap sejumlah responden tersebut.
Hasil penelitian menunjukkan ; peran kepemimpinan dan akuntabilitas   aparatur desa sangat lemah  terhadap  pengelolaan  mobil  operasional  desa  (aset  tetap)  serta  terdapat  pengaruh signifikan pengelolaan mobil desa pada pelayanan masyarakat.

## Kata kunci : Peran kepemimpinan, pengelolaan mobil operasional, akuntabilitas aparatur desa dan pelayanan masyarakat desa.

## 1. PENDAHULUAN
Dengan  diberlakukannya  dua  Undang-Undang    yang  berkaitan  dengan  otonomi daerah,  tepatnya    berkenaan  dengan  reformasi  pemerintahan  daerah  dan  pengelolaan keuangan  daerah.  Di  mana  misi  kedua  UU  tersebut  adalah  desentralisasi  fiskal,  yang
diharapkan  akan  menghasilkan  dua  manfaat  nyata  ;  Pertama  -  mendorong  peningkatan partisipasi,  prakarsa  dan  kreatifitas  masyarakat  dalam  pembangunan  serta  mendorong pemerataan hasil-hasil pembangunan di seluruh daerah. Kedua - memperbaiki alokasi sumber daya  produktif  melalui  pergeseran  peran  pengambilan  keputusan  publik  ke  pemerintahan yang lebih rendah.
Pelaksanaan  otonomi  daerah  menimbulkan  konsekwensi  kepada  bertambahnya kewenangan pemerintah daerah sebagai akibat pelimpahan urusan (wewenang) yang semula dilakukan pemerintah pusat, kemudian dialihkan ke pemerintah daerah.  Contoh konkretnya, adalah  terjadinya  perubahan  kewenangan  dalam  hal  pengelolaan  aset  negara  yang  semula banyak dikelola pemerintah pusat, maka dengan adanya otonomi  daerah – pemerintah daerah akan  mendapat  pelimpahan  wewenang  yang  lebih  besar  dalam  melakukan  pengelolaan  aset negara.
Namun  demikian  dalam  pelaksanaannya  terdapat  banyak  kontroversi  /suara  miring, atau menjadi penomena empirik ; Adanya kelemahan peran kepemimpinan dan akuntabiltas pemerintah  Desa  dalam  pengelolaan  mobil  operasional  desa  (aset  tetap),  sehingga memungkinkan  dengan  banyaknya  kejadian  salah  urus,  yang  kemudian  berdampak  pada pelayanan aparatur pemerintah Desa kepada masyarakatnya.

## 2. LANDASAN TEORI

## Peran Kepemimpinan
Salah  satu  persyaratan  penting  bagi  efektivitas  atau  kesuksesan  seorang  pemimpin (kepemimpinan) dan manajer (manajemen) dalam mengemban peran, tugas, fungsi atau pun tanggung  jawabnya  masing-masing  adalah  kompetensi.  Konsep  mengenai  kompetensi  ini pertama  kali  dipopulerkan  oleh  Boyatzis  (1982),  dalam  H.M.  Sidik  (2013:  119)  yang didefinisikan  sebagai  “kemampuan  yang  dimiliki  seseorang  yang  nampak  pada  sikapnya yang sesuai dengan kebutuhan kerja dalam parameterlingkungan organisasi dan memberikan hasil yang diinginkan”.

## Aspek dan Faktor Kepemimpinan
“Untuk  memahami  aspek  dan  faktor  kepemimpinan  diperlukan  pemahaman  bahwa kepemimpinan  selalu  berada  dalam  konteks,  terlekat  erat  di  dalam  interaksi  manusia  dalam usaha  mencapai  tujuan  tertentu”,  H.M.  Sidik,  at.al  (2013  :  97).  Manusia,  baik  sebagai
pemimpin maupun pengikut adalah unsur yang pasti ada di sana. Lalu interaksi antar manusia yang didasari oleh struktur kelompok (dalam kontek lebih luas masyarakat atau negara).
Aspek-aspek  kepemimpinan  dan  konteksnya  mencakup  aspek  psikologis,  sosiologis, kultural,  politis,  historis,  geografis,  teknis  dan  ekonomis.  Fungsi  pemimpin  dalam  suatu orgnisasi  tidak  dapat  dibantahkan  sangat  penting  bagi  keberadaan  dan  kemajuan  organisasi yang bersangkutan.
Pada  dasarnya  fungsi  kepemimpinan  memiliki  dua  aspek,  menurut  H.M.  Sidik,  at.al (2013 : 106-107) yaitu :
1. Fungsi  Administrasi  ;  yakni  mengadakan  formulasi  kebijaksanaan  administrasi  dan menyediakan fasilitasnya.
2. Fungsi  sebagai  Top  manajemen  ;  yakni  mengadakan  planning,  organizing,  staffing, directing, commanding, controlling, dsb”.
Selain itu fungsi kepemimpinan memiliki dua dimensi sebagai berikut :
1).  Dimensi  yang  berkenaan  dengan  tingkat  kemampuan  mengarahkan  (direction) dalam  tindakan  atau  aktivitas  pemimpin,  yang  terlihat  pada  tanggapan  orang- orang yang dipimpinnya.
2).  Dimensi  yang  berkenaan  dengan  tingkat  dukungan  (support)  atau  keterlibatan orang-orang  yang  dipimpin  dalam  melaksanakan  tugas-tugas  pokok  kelompok /organisasi,  yang  dijabarkan  dan  dimanifestasikan  melalui  keputusan-keputusan dan kebijaksaan pemimpin”.
Kemudian  berdasarkan  kedua  dimensi  itu,  secara  operasional  dapat  dibedakan  lima fungsi pokok kepemimpinan, yaitu :
1.  Fungsi  Instruktif  ;  fungsi  ini  berlangsung  dan  bersifat  komunikasi  satu  arah.  Di  mana pemimpin  sebagai  pengambil  keputusan  berfungsi  memerintahkan  pelaksanaannya pada orang-orang yang dipimpinnya.
2.  Fungsi  Konsultatif  ;  fungsi  ini  berlaqngsung  dan  bersifat  dua  arah,  meliputi pelaksanaannya  tergantung  pada  pihak  pimpinan.  Pada  tahap  pertama  dalam  usaha menetapkan  keputusan,  pemimpin  kerapkali  memerlukan  bahan  pertimbangan  yang mengharuskan berkonsultasi dengan orang-orang yang dipimpinnya.
3.  Fungsi  Partisipasi  ;  fungsi  ini  tidak  sekedar  berlangsung  dan  bersifat  dua  arah,  tetapi juga  berwujud  pelaksanaan  hubungan  manusia  yang  efektif,  antara  pemimpin  dengan sesama  orang  yang  dipimpinnya,  baik  dalam  keikutsertaan  pengambilan  keputusan maupun dalam pelaksanaannya.
4.  Fungsi  Delegasi  ;  fungsi  ini  dilaksanakan  dengan  memberilkan  limpahan  wewenang membuat/menetapkan  keputusan,  baik  melalui  persetujuan  maupun  tanpa  persetujuan dari  pimpinan.  Fungsi  ini  mengharuskan  pemimpin  memilah-milah  tugas  pokok
organisasi dan mengevaluasi yang dapat dan tidak dapat dilimpahkan pada orang-orang yang dipercayainya.
5. Fungsi Pengendalian ; fungsi ini merupakan fungsi kontrol. Fungsi ini cendrung bersifat satu  arah,  meskipun  tidak  mustahil  untuk  dilakukan  dengan  cara  komunikasi  dengan dua arah. Fungsi ini bermaksud bahwa kepemimpinan yang sukses atau efektif mampu mengatur  aktivitas  anggotanya  secara  terarah  dan  dalam  koordinasi  yang  efektif, sehingga memungkinkan tercapainya tujuan bersama secara maksimal.

## Pengelolaan dan Pengendalian Intern terhadap  Aset Tetap
Pengelolaan  atau  pemeliharaan  aset  tetap  adalah  suatu  upaya  memaksimalkan  umur penggunaan  aset  tetap  selama  umurnya,  baik  umur  ekonomis  maupun  umur  teknisnya. Dengan  demikian,  diharapkan  penggunaan  atau  fungsi  dari  aset  yang  bersangkutan  akan menjadi maksimal pula.
Pengendalian intern, menurut IAPI (2011 : 319.2) dalam Sukrisno Agus (2012 :100), “ sebagai suatu proses yang dijalankan  oleh Dewan Komisaris, manajemen dan personal lain entitas – yang didesain untuk memberi keyakinan memadai tentang pencapaian tiga golongan tujuan berikut ini : (a) keandalan pelaporan (keuangan), (b) efektifitas dan efisiensi operasi, (c) kepatuhan terhadap hukum dan peraturan yang berlaku”.
Aktivitas pengendalian mempunyai berbagai tujuan dan diterapkan di berbagai tingkat  organisasi  dan  fungsi.  Umumnya  aktivitas  pengendalian  yang  mungkin  relevan dengan dengan pemeriksaan (audit) dapat digolongkan sebagai kebijakan dan prosedur yang berkaitan dengan hal-hal  berikut ini : (1) Review terhadap kinerja, (1) pengolahan informasi, (3) pengendalian fisik, dan pemisahan tugas.
Sistem  informasi  yang  relevan  dengan  tujuan  pelaporan  keuangan,  meliputi sistem  akuntansi,  terdiri  atas  metode  dan  catatan  yang  dibangun  untuk  mencatat, mengolah...untuk  memelihara  akuntabilitas  bagi  aset.  Komunikasi  mencakup  penyediaan suatu  pemahaman  tentang  peran  dan  tanggungjawab  individual  berkaitan  dengan pengendalian intern terhadap pelaporan keuangan.
Menurut Abdul Halim, at.al. (2014 : 222), aktivitas pengendalian yang relevan dapat digolongkan  menjadi  beberapa  kebijakan  dan  prosedur  yang  antara  lain  berkaitan  dengan: “Pengendalian fisik. Aktivitas ini mencakup keamanan fisik aktiva  yang dikelola, termasuk penjagaan memadai seperti fasilitas yang terlindungi dari akses yang tidak dikehendaki”.
Untuk  itu,  suatu  organisasi  atau  perusahaan  yang  menggunakan  asep  tetap,  seperti mesin,  peralatan  atau  kendaraan  dan  lainnya  untuk  memproduksi  suatu  barang  atau  jasa haruslah  melakukan  pemeliharaan  agar  umur  pemanfaatannya  bertambah.  Menurut Niswonger, at.al. (1999  : 409), “perusahaan semacam ini biasa memakai salah satu filosofi pemeliharaan  sebagai  berikut  :    Pemeliharaan  korektif,  Pemeliharaan  preventif  ,  dan Pemeliharaan prediktif”.
Pemeliharaan  korektif  ;    Berdasarkan  filosofi  ini,  aset  tetap  atau  peralatan  akan diperbaiki pada saat rusak. Cara ini akan sama dengan Anda yang mengganti oli mobil Anda pada  saat  mesin  Anda  mulai  mendingin.  Perusahaan  yang  menggunakan  pemeliharaan korektif  tidak  ingin  menghabiskan  waktu  melakukan  pemeliharaan  sebelum  terjadinya kerusakan atau kemacetan aktual. Dan, menurut beberapa pendapat, pemeliharaan korektif ini sebagai  filosofi  yang  buruk.  Karena  gangguan  aset  yang  secara  tiba-tiba  bisa  menyebabkan terhentinya  aktivitas,  sehingga  banyak  waktu  terbuang  selama  reparasi  dan  mengganti komponen-komponen yang rusak.
Pemeliharaan  preventif ;  Berdasarkan filosofi ini, aset tetap atau peralatan diperbaiki mengacu  pada  suatu  jadwal  yang  telah  dibentuk  sebelumnya.  Pemeliharaan  prepentif  ini dianggap  lebih  baik  dari  pemeliharaan  korektif  karena  pemeliharaan  terlebih  dahulu direncanakan.  Sehingga  apabila  ada  komponen-komponen  yang  mesti  diganti  akan  dapat dipesan  di  muka.  Dan  pemeliharaan  preventif  ini  dapat  mengurangi  pengeluaran  untuk pengeluaran  secara  keseluruhan,  karena  kerusakan-kerusakan  yang  signifikan  secara  dini sudah diminimalisir.
Pemeliharaan prediktif  ; Berdasarkan filosofi ini, aset tetap atau peralatan diperbaiki pada  saat  pemeliharaan  tersebut  betul-betul  memerlukan  reparasi.  Dan,  pemeliharaan prediktif  ini  dianggap  lebih  baik  dari  pada  pemeliharaan  preventif,  karena  pemeliharaan hanya  dilakukan  pada  saat  betul-betul  diperlukan.  Sehingga  dapat  mengurangi  total  waktu yang dihabiskan pada masa pemeliharaan selama masa usianya.

## Akuntabilitas
Akuntabilitas  di  dalam  akuntansi  pertanggungjawaban (Responsibility  Accounting), menurut  Halim,  at.al.  (2012  :  12),  “biasanya  menyajikan  informasi  mengenai  pendapatan, biaya atau aset yang dikaitkan dengan suatu bagian atau unit di dalam suatu organisasi atau perusahaan”. Dimana masing-masing pimpinan unit atau bagian bertanggung jawab terhadap
pelaksanaan  –  operasional  unit  atau  bagian  yang  dipimpinnya.  Dengan  kata  lain,  unit  atau bagian-bagian  tersebut disebut sebagai pusat-pusat pertanggungjawaban biaya (cost center).
Aspek  akuntabilitas  berkaitan  erat  dengan  kebijakan  (policy)  yang  berkaitan  erat dengan aspek :  tugas, wewenang dan tanggungjawab terhadap pelaksanaan operasional unit atau  bagian.  Setiap  pusat  pertanggungjawaban  mempunyai  wewenang  dan  tanggungjawab sesuai  dengan  ketentuan  yang  telah  ditetapkan  oleh  oraganisasi  yang  bersangkutan,  Halim, at.al (2012 : 170).

## Pelayanan
Pelayanan adalah jasa yang diberikan kepada seseorang sehingga terjadinya kepuasan dan  penilaian.    Pelayanan  merupakan  proses  sosial  yang  di  dalamnya  ada  individu  dan kelompok untuk mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan sesuatu yang bernilai (Kottler, 2003).
Pada  dasarnya  tujuan  dari  aktivitas  yang  dilakukan  oleh  pemerintah  adalah memberikan  pelayanan  kepada  masyarakat  dengan  baik.  Terciptanya  kepuasan  masyarakat terhadap  pelayanan  yang  diberikan  menimbulkan  kepuasan  masyrakat  dan  memberikan manfaat  bagi  aparatur  diantaranya,  antara  pemerintah  dengan  rakyat  terjadi  harmonisasi hubungan,  menciptakan  loyalitas  kepada  pemerintah,  dan  membetnuk  rekomendasi  dari mulut  ke  mulut  ( word  of  mouth )  yang  menguntungkan  bagi  pemerintahan  khususnya pemerintahan desa.

## Memahami Kepuasan Pelanggan
Dalam  konteks  perilaku  konsumen,  telaah  konsep  ketidakpuasaan  jauh  lebih  dalam dan maju ketimbang telaah konsep kepuasan. Menurut Fandy Tjiptono (2012 : 301-302), ada tiga argumen yang mendasari pendapat ini :
“Pertama  ;    berbagai  penelitian  menunjukkan  bahwa  konsumen  atau  pengguna  jasa cenderung  bakal  diam  bila  dirinya  merasa  puas,  namun  bila  tidak  puas  mereka  cenderung akan  membuat ‘heboh’. Pelanggan yang tidak puas akan menceritakan pengalaman buruknya kepada 8 sampai 10 orang lain (teman dan keluarga).
Kedua  ;  sebagaimana  diungkapkan  pakar  manajemen,  Theodore  Levitt,  konsumen tidak  merasa  atau  menyadari  bahwa  ia  puas  sampai  ia  mengalami  masalah  tertentu.  Ibarat cinta,  orang  baru  menyadari  kalau  sudah  jauh  dari  seseorang  yang  sebetulnya  ia  sayangi. Sebagai contoh, konsumen PLN dan PDAM baru akan bereaksi manakala aliran listrik tiba-
tiba  padam  atau  pasokan  air  ledeng  terhambat.  Mereka  cenderung  bersikap  ‘take  it  for granted’ bahwa aliran listrik dan air ledeng harus lancar setiap waktu.
Ketiga  ;  pemahaman  mengenai  ketidakpuasan  pelanggan  berkembang  melalui  dua bidang riset utama, yaitu riset disonansi dan perilaku komplain. Disonansi dan ketidakpuasan pelanggan  merupakan  dua  konsep  yang  berbeda  namun  saling  berkaitan.  Konsep  disonansi kognitif  yang dikembangkan  Leon  Festinger menyatakan bahwa setiap orang membutuhkan keseimbangan  /harmoni  antara  pikiran  dan  tindakannya.  Bila  keseimbangan  tidak  tercapai, akan terjadi disonansi atau rasa tidak tenang...”.

## Konsep Kepuasan Pelanggan
Kepuasan pelanggan telah menjelma menjadi kosa kata wajib bagi setiap organisasi, baik  itu  bisnis  dan  non  bisnis,  konsultan  bisnis,  peneliti  pemasaran,  ekseskutif  bisnis  dan dalam  konteks  tertentu,  para  birokrat  dan  politisi.  Dan,  hasil  studi  berkesinambungan  di bidang  pemasaran  menunjukkan  bahwa  kepuasan  pelanggan  berkaitan  erat  dengan  ukuran- ukuran  kinerja  finansial,  seperti  margin  operasi,  return  on  investment  (ROI)  dan  laba akuntansi.  Kepuasan  pelanggan  berpengaruh  signifikan  terhadap  shareholder  value,  walau dampaknya bervariasi antar industri dan antar perusahaan.

## Mengukur Kepuasan Pelanggan
Secara  garis  besar  ada  empat  metode  yang  sering  digunakan  untuk  mengukur kepuasan pelanggan, menurut Fandy Tjiptono (2012 : 318), yakni :
1. Sistem  keluhan  dan  saran,  seperti  kotak  saran  di  lokasi-lokasi  strategis,  kartu  pos berperangko, saluran telepon bebas pulsa, website, email, fax, blog dan lain-lain ;
2. Ghost shoping (mysteri shoping) ; yaitu salah satu bentuk riset observasi partisipatoris yang  memakai  jasa  orang-orang  yang  menyamar  sebagai  pelanggan  perusahaan  dan pesaing sembari mengamati secara rinci apek-aspek layanan dan kualitas produk;
3. Lost customer analysis, yakni menghubungi atau mewawancarai para pelanggan yang telah  beralih  pemasok  dalam  rangka  memahami  penyebabnya  dan  melakukan perbaikan layanan;
4. Survei kepuasan pelanggan, baik via pos, telepon, email, website, blog, maupun tatap muka  langsung.  Hingga  saat  ini  survei  merupakan  metode  yang  paling  populer  dan berkembang pesat dalam literatur pengukuran kepuasan pelanggan”.
Pokok-pokok  yang  perlu  diperhatikan  dalam  upaya  mengukur  kepuasan  pelanggan, antara lain meliputi :
1). Tujuan pengukuran kepuasan pelanggan ; merupakan ukuran kinerja produk total sebuah organisasi dibandingkan serangkaian keperluan pelanggan (customer requirement);
2).    Menanyakan  pertanyaan  yang  tepat  ;  survei  yang  baik  harus  didasari  kuesioner  yang akurat. Kalau daftar pertanyaan tidak akurat, data yang terkumpul juga tidak akan akurat. Oleh  karena  itu  dperlukan  riset  eksploratoris  dalam  rangka  mengidentifikasi  daftar keperluan  (requirement)  pelanggan  yang  selanjutnya  akan  digunakan  sebagai  dasar perancangan  kuesioner  survei.  Caranya  bisa  lewat  wawancara  mendalam  satu  per  satu dengan beberapa pelanggan maupun wawancara kelompok (focus group).
3).    Bertanya  kepada  pelanggan  yang  tepat  ;    adalah  pemilihan  sampel  yang  prosesnya meliputi langkah-langkah :
-  Menilai  kelayakan  menggunakan  random  sampling;  di  mana  sampel  bisa  dibedakan menjadi  probability  samples  dan  non  probability  samples.  Dalam  probability  samples, setiap  anggota  populasi  memiliki  peluang  yang  sama  untuk  terpilih  senagai  sampel. Sebaliknya  dalam  non-probability  samples,  setiap  unsur  dalam  populasi  tidak  memiliki kesempatan  atau  peluang  yang  sama  untuk  dipilih  sebagai  sampel,  bahkan  probabilitas anggota populasi tertentu untuk terpilih tidak diketahui.
-  Menentukan  sampling  frame ;  bisa  berupa  database  pelanggan,  buku  telepon,  mailing list,  directory  bisnis,  daftar  mahasiswa  di  universitas  atau  fakultas  spesifik,  dan seterusnya.
-  Menentukan  jumlah  sampel  ;  menurut  Hill,  Brierley  &  MacDougall  (1999),  jumlah sampel minimum adalah 200 responden. Lalu, apabila pelanggan tersegmentasi ke dalam beberapa segmen, maka jumlah sampel minimum yang dibutuhkan adalah 50 orang per segmen.  Dengan  demikian,  apabila  sebuah  perusahaan  memiliki  enam  segmen pelanggan, maka sampel minimum yang dibutuhkan adalah 300 orang.
4).  Memilih  Tipe  Survei  ;  survei  bisa  dilakukan  lewat  wawancara  personal  (tatap  muka langsung), via telepon, maupun self administrated surveys (via pos, email, fax, point of sales  dan  lain-lain).  Pemilihan  tipe  survei  yang  ingin  dipakai  sangat  tergantung  pada tujuan riset, ketersediaan sumber daya (tenaga, waktu dan biaya), dan deadlines. Sebagai contoh,  jika  desain  riset  memerlukan  pengumpulan  informasi  dari  partisipan  yang  sulit dijangkau  atau  sulit  diakses,  maka  alternatif  wawancara  via  telepon,  survei  lewat  pos maupun  computer-delivered  questionaires  patut  dipertimbangkan.  Sebaliknya  jika  data
memang  harus  dikumpulkan  secepatnya,  maka  jangan  memakai  survei  via  pos  karena sulit mengendalikan kapan partisipan mengembalikan kuesioner yang telah diisi.
5).  Merancang  Kuesioner  ;  ada  tiga  hal  pokok  yang  perlu  mendapatkan  perhatian  dalam perancangan kuesioner, yaitu : pertanyaan, layout, dan rating scales.
Pedoman  umum  menyangkut  perancangan  pertanyaan-pertanyaan  yang  dimuat  dalam sebuah kuesioner antara lain :
-  Pengetahuan  Responden  ;  adalah  apakah  responden  memiliki  pengetahuan  memadai untuk  menjawab  pertanyaan-pertanyaan  yang  diajukan.  Dan,  jangan  lupa  walaupun responden  tidak  tahu  sama  sekali  tentang  apa  yang  ditanyakan,  seringkali  mereka tetap saja  memberitahukan  jawaban.  Banyak  responden  yang  merasa  bahwa  mereka  harus memiliki opini terhadap apapun yang ditanyakan. Sehingga hasilnya akan menyesatkan kalau yang diteliti adalah kepuasan.

## 3.  METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  adalah  metode  survey  (explanatory) dengan  pendekatan  deskriptif  (kondisi  variabel)  dan  verifikatif  (pengaruh  variabel).  Yaitu penelitian  yang  berusaha  untuk  menuturkan  pemecahan  masalah  yang  ada  sekarang berdasarkan data-data, menyajikan data, menganalisis dan menginterpretasikannya.
Desain  penelitiannya  dimaksudkan  untuk  mendapatkan  deskripsi  tentang  suatu penomena  atau  menguji  hubungan  antar  penomena,  yaitu  berdasarkan  kerangka  pemikiran yang disajikan berikut ini :
Pengelolaan /Pengendalian Mobil Operasional Desa Peran Kepemimpinan - Administrasi Pelayanan Masyarakat - Mengarahkan /Directing - Fisik - Penilaian - Tingkat Dukungan /Support - Kepuasan Akuntabilitas Aparatur Desa
- Penyajian informasi - Kebijakan /Policy

## 3.1. Penentuan Jumlah Sampel
Populasi adalah jumlah seluruh Desa yang ada di 2 Kecamatan (Teluk Jambe Timur dan  Teluk  Jambe  Barat)  di  Kabupaten  Karawang,    18  Desa,  menurut  Herlina  Lubis,  at.al (2011 : 247-250).
Jumlah  Desa  yang  dijadikan  sampel,  adalah  berjumlah  11  Desa.  Yaitu  hasil penghitungan sampel metode Slovin (Sudjarwo, 2009 : 269)  dengan rumus sebagai berikut : N
n = --------------------- 1 + N e 2
18
= ----------------------
1 + 18*2 2
18 = -------------------------  = 10, 47  = 11
1 + 0,72
Keterangan :
n =  ukuran sampel.  N   = ukuran populasi.
e =  persen kelonggaran ketidaktelitian karena kesalahan pengambilan sampel yang masih dapat ditolerir misalnya 2 %

## 3.2. Rancangan Penelitian
Penelitian  ini  merupakan  penelitian  kausal  yang  bertujuan  untuk  menguji  hipotesis tentang  adanya  hubungan  sebab  akibat  antara  variabel  peran  kepemimpinan,  pengelolaan mobil operasional Desa dan akuntabilitas paratur desa serta pelayanan kepada masyarakat Pendekatan  yang  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  yang  diajukan  dengan menggunakan pendekatan metode probit dan masyarakat akan menunjukkan persepsi seputar ada  atau  tidak  adanya  hubungan  antara  pengelolaan  mobil  operasional  desa  dengan  peran kepemimpinan dan akuntabilitas aparatur desa serta bagaimana pelayanan aparatur desa yang mereka rasakan.

## 3.3. Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian  ini  membahas  tentang  pengaruh  peran  kepemimpinan  dari  dimensi  : mengarahkan  /direction  dan  tingkat  dukungan  /support  terhadap  pengelolaan  /pengendalian mobil  operasional  Desa  dari  dimensi  pengendalian  intern  /administrasi  dan  pemeliharaan fisik,  dan  akuntabilitas  aparatur  Desa  dari  dimensi  penyajian  informasi  aset  dan  kebijakan /policy.  Adapun  faktor-faktor  pelayanan  yang  diteliti  sebagai  dampak  /pengaruh  dari pengelolaan  /pengendalian  mobil  operasional  Desa  dan  akuntabilitas  aparatur  Desa  adalah dari  dimensi  aspek  penilaian  dan  kepuasaan  Sedangkan  masyarakat    yang  diteliti  adalah
masyarakat  desa  dari  dua  kecamatan  (Teluk  Jambe  Timur  dan  Teluk  Jambe  Barat)  dengan cara sample.

## 3.4. Variabel Penelitian
Variabel-variabel  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari  –  peran  kepemimpinan  sebagai variabel  bebas  /independen  (X).  Pengelolaan  /pengendalian  mobil  operasional  Desa  dan akuntabilitas aparatur Desa sebagai variabel tidak bebas / dependen sebagai variable (Y1 dan Y2). Dan, pelayanan kepada masyarakat sebagai variabel (Z), sebagai dampak dari variable Y1 dan Y2.

## 3.5. Teknik Pengumpulan Data
Sehubungan dengan itu peneliti menggunakan teknik pengumpulan data sebagai berikut :
1. Kuesioner, yaitu pengumpulan data dengan cara menyebarkan daftar pertanyaan kepada  para  responden  dan  meminta  tanggapan  mereka  atas  pertanyaan  yang diajukan.
2.    Wawancara,  yaitu  pengungkapan  data  dengan  cara  mengadakan  tanyajawabterhadap responden, guna melengkapi dan mempertanyakan data yang diperoleh melalui kuesioner.
3 Dokumentasi, yaitu pengumpulan data dengan cara mempelajari bahan-bahan yang tertulis yang ada di lokasi penelitian maupun perpustakaan.

## 3.6. Metode Analisis Data
Data  yang  diperoleh  dalam  penelitian  ini  perlu  dianalisis  lebih  lanjut  agar  dapat ditarik  suatu  kesimpulan  yang  tepat.  Oleh  karena  itu  perlu  ditetapkan  teknik  analisis  yang sesuai  dengan  tujuan  penelitian  yang  hendak  dicapai,  juga  untuk  menguji  kebenaran hipotesis. Adapun tahapan analisis yang dilakukan dalam penelitian ini adalah : 1.  Melakukan uji instrumen / kuesioner
2.  Melakukan uji asumsi klasik
3.  Melakukan pengujian hipotesis
4.  Melakukan regresi

## 3.7.  Pengujian Hipotesis
Pengujian hipotesis dengan menggunakan alat analisis jalur ( Path Analisys ).
Dalam  menjawab  masalah  dan  mengungkapkan tujuan  penelitian  yaitu  menentukan  besaran penagruh  variabel  terhadap  variabel  lainnya  baik  pengaruh  yang  bersifat  langsung  maupun tidak langsung dilakukan analisis jalur ( Path Analysis ).
Dalam  analisis  jalur  langkah  pertama  yang  harus  dilakukan  terlebih  dahulu  adalah menerjemahkan  hipotesa  penelitian  ke  dalam  bentuk  diagram  yang  disebut  diagram  jalur. Metode  statistika  dengan  analisis  jalur  digunakan  untuk  mengukur  pola  hubungan  yang mengisyaratakan  besarnya  pengaruh  beberapa  variabel  dependen  terhadap  variabel independen.  Pemilihan  metode  tersebut  dilakukan  dengan  pertimbangan,  bahwa  metode  ini mampu  memberikan  kejelasan  hubungan  dan  besaran  pengaruh  antara  variabel  penelitian yang  sangat  berguna  bagi  upaya  peneliti  dalam  mengupas  secara  lebih  mendalam  berbagai variabel yang diteliti. (Sugiyono, 2014:297).
Model analisis jalur dalam penelitian ini terlihat dalam gambar 3.1. berikut ini :
Ɛ1 Y1
Ɛ3
ρy1X ρ Zy1 X Z Ɛ2 ρy2x ρ Zy2 Y2 VARIABEL BEBAS
VARIABEL INTERVENING VARIABEL TERIKAT

## Gambar. 3.2. Model Analisis Jalur
Struktur hubungan antar variabel dalam penelitian ini dapat dibagi dalam empat substruktur sebagai berikut :
1. Substruktur Pertama
Mengidentifikasi pengaruh variabel X terhadap Y1 (Py1 x1), persamaan struktur tersebut dapat digambarkan sebagai berikut :
Ɛ1 X
Y1
Gambar 3.3. Model Analisis Jalur Sub Struktur Pertama
ρy1x
Uraian  persamaan  jalur  penelitian  substruktur  pertama  dapat  dijelaskan  sebagai berikut :
Y1 = f (X)
Y1 = Py1x X
Dimana :
Y1 = Pengelolaan Mobil Operasional Desa
X  = Peranan Kepemimpinan
Py1x X = Koefisien jalur variabel bebas terhadap variabel terikat.

## 2. Substruktur Kedua
Mengidentifikasi pengaruh variabel X terhadap Y2 (Py2 X). Persamaan substruktur kedua dapat digambarkan sebagai berikut :
Ɛ2 X Y2 Gambar 3.4. Model Analisis Jalur Sub Struktur Kedua ρy2x
Uraian persamaan jalur penelitian subdtruktur kedua dapat dijelaskan sebagai berikut : Y2 = f (X) Y2 = Py2x X
Dimana :
Y2 = Akuntabilitas Aparatur Desa
X = Peranan Kepemimpinan
Py2x = Koefisien Jalur variabel bebas terhadap variabel terikat

## 3. Substruktur Ketiga
Mengidentifikasi  pengaruh  variabel  Y1  terhadap  Z  ( Pzy1 Y1).  Persamaan  substruktur ketiga dapat digambarkan sebagai berikut :
Ɛ3 Y1

## Z
Gambar 3.5. Model Analisis Jalur Sub Struktur Ketiga
ρzy1
Uraian persamaan jalur penelitian substruktur ketiga dapat dijelaskan sebagai berikut : Z = f (Y1)
Z = PzY1 Y1 + pz E3 E3
Dimana :
Z = Pelayanan Kepada Masyarakat
Y1 = Pengelolaan Mobil Operasional Desa
Pzy1 Y1 = Koefisien Jalur variabel bebas terhadap variabel terikat
pz E3 E3 = Pengaruh variabel lain di luar model yang ditetapkan

## 4. Substruktur Keempat
Mengidentifikasi  pengaruh  variabel  Y2  terhadap  Z  ( Pzy1 Y2).  Persamaan  substruktur keempat dapat digambarkan sebagai berikut :
Ɛ4
Y2
Z Gambar 3.6. Model Analisis Jalur Sub Struktur Keempat ρzy2
Uraian persamaan jalur penelitian substruktur keempat dapat dijelaskan sebagai berikut :
Z = f (Y2) Z = PzY2 Y2 + pz E4 E4
Dimana :
Z = Pelayanan Kepada Masyarakat
Y2 = Akuntabilitas Aparatur Desa
Pzy2 Y2 = Koefisien Jalur variabel bebas terhadap variabel terikat
pz E4 E4 = Pengaruh variabel lain di luar model yang ditetapkan.

## 3.8. Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  melalui  uji  statistik  untuk  mengetahui  pengaruh  antar jalur  yang  tertuang  dalam  rancangan  analisis.  Pengujian  atas  struktur  dilakukan  dengan menggunakan analisis jalur ( Path Anlysis ).
Analisis  ini  digunakan  dengan  pertimbangan  bahwa  hubungan  antar  variabel  dalam penelitian  ini  bersifat  korelatif  dan  kausalitas,  maka  pengujian  hipotesis  setiap  sunstruktur adalah sebagai berikut :
1. Pengujian Hipotesis Substruktur Pertama
Pengujian hipotesis pertama Variabel bebas (X) terhadap variabel terikat Y1.
H0  : Py1x = 0 ---- tidak terdapat pengaruh dari variabel independen (X) terhadap variabel dependen Y1.
H1  : Py1x ≠  0  ----  terdapat  pengaruh  dari  variabel  independen  (X)  terhadap  variabel dependen Y1
Kriteria pengujian : tolak hipotesis (H0), jika t hitung > t tabel.
2. Pengujian Hipotesis Substruktur Kedua
Pengujian hipotesis pertama Variabel bebas (X) terhadap variabel terikat Y2.
H0  : Py2x = 0 ---- tidak terdapat pengaruh dari variabel independen (X) terhadap variabel dependen Y2.
H1  : Py2x ≠  0  ----  terdapat  pengaruh  dari  variabel  independen  (X)  terhadap  variabel dependen Y2
Kriteria pengujian : tolak hipotesis (H0), jika t hitung > t tabel.

## 3. Pengujian Hipotesis Substruktur Ketiga
Pengujian hipotesis variabel Y1 terhadap variabel terikat Z :
H0  : pzy1  = 0 --- tidak terdapat pengaruh dari variabel independen Y1   terhadap variabel Z.
H1  : pzy1  ≠  0  ---  terdapat  pengaruh  dari  variabel  independen  Y1  terhadap  variabel dependen Z.
Kriteria pengujian : tolak hipotesis (H0), jika t hitung > t tabel.
4. Pengujian Hipotesis Substruktur Keempat Pengujian hipotesis variabel Y2 terhadap variabel terikat Z :
H0  : pzy2  = 0 --- tidak terdapat pengaruh dari variabel independen Y2   terhadap variabel Z.
H1  : pzy2  ≠  0  ---  terdapat  pengaruh  dari  variabel  independen  Y2  terhadap  variabel dependen Z.
Kriteria pengujian : tolak hipotesis (H0), jika t hitung > t tabel.

## 4. HASIL PENELITIAN

## 4.1 Deskripsi Data
Deskripsi  variabel  akan  menjelaskan  tentang  gambaran  jawaban  yang  diberikan responden atas pernyataan-pernyataan yang diajukan dalam kuesioner.  Analisis deskripsi ini akan dilakukan untuk setiap variabel. Pemberian nilai mengikuti ketentuan sebagai berikut :
a) Jika menjawab 1 berarti responden memilih sangat tidak setuju (STS)
b) Jika menjawab 2 berarti responden memilih tidak setuju (TS)
c) Jika menjawab 3 berarti responden memilih kurang setuju (KS)
d) Jika menjawab 4 berarti responden memilih setuju (S)
e) Jika menjawab 5 berarti responden memilih sangat setuju (SS)

## 4.1.1. Identitas Responden
Tabel 4.1 Tingkat Pendidikan No Pendidikan Jumlah Responden Persentase 1 Tidak Tamat SD 30 27 2 SD 36 33 3 SMP 23 21 4 SMA 11 10 5 D3 2 2 6 S1 8 7 110 100
Sumber : Data yang diolah
Dari  tabel  4.1  diatas  dapat  diketahui  bahwa  sebagian  besar  tingkat  pendidikan responden adalah sekolah dasar dengan 41 persen.

## Tabel 4.2 Proporsi Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah Persentase 1 Laki-Laki 47 43 2 Perempuan 63 57 Jumlah 110 100
Sumber : Data yang diolah
Dari tabel 4.2 terlihat bahwa sebanyak 57 % responden adalah perempuan dan sisanya adalah laki-laki.

## 4.2  Analisis Hasil Penelitian
Seluruh  variabel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini,  yaitu  variabel  Kualitas  Sistem Informasi Akuntansi, Penerapan Sistem Kompensasi Eksekutif, Peranan Sistem Pengendalian Diagnostik  dan  Pencapaian  Laba  akan  dianalisis  secara  deskriptif.  Secara  keseluruhan pernyataan  yang  diajukan  kepada  tiap  responden  setelah  dilakukan  uji  validitas  dan  uji reliabilitas berjumlah 45 butir.

## 4.3. Uji Hipotesa

## 4.3.1  Pengaruh  Peranan  Kepemimpinan  dengan  Variabel  Pengelolaan  Mobil  Operasional Desa.
Dalam analisis jalur, bahwa keterkaitan jalur antara variabel  peranan kepemimpinan terhadap  variabel  Y1,  yaitu  pengelolaan  mobil  operasional  desa  dapat  digambarkan  seperti tampak dalam gambar 4.1. di bawah ini :
Ɛ1 X Y1 ρy1X
Gambar 4.1. Pengaruh Peranan Kepemimpinan Terhadap Pengelolaan Mobil Operasional Desa

## Peran Kepemimpinan, Pengelolaan Mobil Operasional,Akuntabilitas Aparatur Desa Dan Pelayanan Masyarakat
Dari gambar di atas, dapat dijelaskan besaran derajat asosiatif atau koefisien jalurnya. Untuk jelasnya berdasarkan hasil perhitungan diperoleh bahwa peranan kepemimpinan mempunyai koefisien jalur yang lemah terhadap pengelolaan mobil operasional desa.
Dari hasil yang didapat diperoleh persamaan jalur, yaitu :
Y1 = 0,160  X + Ɛ1
Dimana :
Y1 = Pengelolaan Mobil Operasional Desa
X = Peranan Kepemimpinan
Ɛ1
= Pengaruh Variabel Lain
Dari  persamaan  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  :  Adanya  pengaruh  positif  antara kepemimpinan  dengan  pengelolaan  mobil  operasional  desa  besarannya  sebesar  0,  160 (py1x1).

## 4.3.2 Pengaruh Peranan Kepemimpinan Terhadap Akuntabilitas Aparatur Desa
Keterkaitan jalur antara variabel  peranan kepemimpinan terhadap variabel Y2, yaitu pengelolaan mobil operasional desa dapat digambarkan seperti tampak dalam gambar 4.2. di bawah ini :
Ɛ2 X Y2 ρy2X

## Gambar 4.2. Pengaruh Peranan Kepemimpinan Terhadap Akuntabilitas Aparatur Desa
Dari  gambar  di  atas,  dapat  dijelaskan  besaran  derajat  asosiatif  atau  koefisien jalurnya.  Untuk  jelasnya  berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  bahwa  peranan kepemimpinan  mempunyai  koefisien  jalur  yang  lemah  terhadap  pengelolaan  mobil operasional desa.
Dari hasil yang didapat diperoleh persamaan jalur, yaitu :
Y2 = 0,053X + Ɛ2
Dimana :
Y2 = Pengelolaan Mobil Operasional Desa
X = Peranan Kepemimpinan
Ɛ2 = Pengaruh Variabel Lain
Dari  persamaan  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  :  Adanya  pengaruh  positif  antara peranan kepemimpinan dengan akuntabilitas aparatur desa, besarannya sebesar 0,053.

## 4.3.3  Pengaruh  Pengelolaan  Mobil  Operasional  Desa  Terhadap  Pelayanan  Kepada Masyarakat
Keterkaitan  jalur  antara  variabel mobil  operasional  desa  terhadap  variabel  Z, dapat digambarkan seperti tampak dalam gambar 4.2. di bawah ini :
Ɛ3 Y1 Z ρZy1

## Gambar 4.3. Pengaruh Pengelolaan Mobil Operasional Desa Terhadap Pelayanan Kepada Masyarakat
Dari  gambar  di  atas,  dapat  dijelaskan  besaran  derajat  asosiatif  atau  koefisien jalurnya.  Untuk  jelasnya  berdasarkan  hasil  perhitungan  diperoleh  bahwa  pengelolaan  mobil operasional  desa  mempunyai  koefisien  jalur  yang  positif  terhadap  Pelayanan  Kepada Masyarakat .
Dari hasil yang didapat diperoleh persamaan jalur, yaitu :
Z = 0,607X + Ɛ3
Dimana :
Z = Pelayanan Kepada Masyarakat
Y1 = Pengelolaan Mobil Operasional Desa
Ɛ1 = Pengaruh Variabel Lain
Dari  persamaan  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  :  Adanya  pengaruh  positif  antara pengelolaan  mobil  operasional  desa  dengan  pelayanan  kepada  masyarakat,  besarannya sebesar 0,607.

## 4.3.4. Pengaruh Akuntabilitas Aparatur Desa Terhadap Pelayanan Kepada Masyarakat
Ɛ4 Y2 Z ρZy2
Gambar 4.4. Pengaruh Akuntabilitas Aparatur Desa Terhadap Pelayanan Kepada Masyarakat
Dari  gambar  di  atas,  dapat  dijelaskan  bahwa  besaran    hasil  perhitungan  diperoleh akuntabilitas  aparatur  desa  mempunyai  koefisien  jalur  yang  positif  terhadap  Pelayanan Kepada Masyarakat .
Dari hasil yang didapat diperoleh persamaan jalur, yaitu :
Z = 0,651X + Ɛ4
Dimana :
Z = Pelayanan Kepada Masyarakat Y2 = Akuntabilitas Aparatur Desa
Ɛ4
= Pengaruh Variabel Lain
Dari  persamaan  di  atas  dapat  diartikan  bahwa  :  Adanya  pengaruh  positif  antara pengelolaan  mobil  operasional  desa  dengan  pelayanan  kepada  masyarakat,  besarannya sebesar 0,651.

## 5. KESIMPULAN DAN SARAN-SARAN

## 5.1  Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  peranan  kepemimpinan  terhadap  pengelolaan  mobil operasional  desa  dan  akuntabilitas  aparatur  desa  serta  implikasinya  pada  pelayanan  kepada masyarakat di Kecamatan Teluk Jambe Timur dan Teluk Jambe Barat, Kabupaten Karawang tahun 2015 dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :
1. Peranan  Kepemimpinan  yang  terdiri  dari  indikator directing dan supporting pengaruhnya  terhadap  pengelolaan  mobil  operasional  desa  berada  pada  skala lemah. Hal  ini  menunjukkan  bahwa  peranan  kepemimpinan  terhadap  pengelolaan  mobil operasional  desa  lemah,  artinya  kepala  desa  masih  belum  mampu  mengelola  mobil operasional desa dengan baik.
2. Pengaruh Peranan Kepemimpinan dengan indikator instruktif, konsultatif, pertisipasi, delegasi dan pengendalian terhadap akuntabilitas aparatur desa juga berada pada skala yang  lemah.  Lagi-lagi  peranan  kepemimpinan  desa  hanya  sedikit  mempengaruhi akuntabilitas aparatur desa. Artinya tugas, wewenang dan tanggungjawab kepala desa belum mencerminkan akuntabilitas yang tinggi dalam pengelolaan aset yang ada.
3. Peranan kepemimpinan diimbangi adanya pengelolaan mobil operasional desa dapat memberikan  persepsi  positif  yang  kuat  terhadap  pelayanan  yang  baik  kepada masyarakat  hal  ini  terbukti  dengan  nilai  koefisien  0,607.  Artinya  pengarahan  dan
dukungan  kepemimpinan  untuk  mengelolan  aset  khususnya  mobil  operasional  desa dengan  administrasi  yang  baik  dan  memelihara  fisik  mobil  mempengaruhi  persepsi masyarakat terhadap pelayanan yang semakin baik.
4. Kepemimpinan  dengan  penguatan  akuntabilitas  aparatur  desa  cukup  signifikan mempengaruhi  persepsi  masyarakat  terhadap  pelayanan  kepada  masyarakat.  Hal  ini bisa  dilihat  nilai  koefsien  jalurnya  sebesar  0,651.  Artinya  kepemimpinan  dengan tingkat  akuntabilitas  yang  baik  akan  mempengaruhi  persepsi  masyarakat  terhadap pelayanan yang baik kepada masyarakat.
5. Kepemimpinan  dengan  indikator  penagarahan  dan  dukungan  tidak  bisa  secara langsung  mempengaruhi  persepsi  masyarakat  terhadap  pelayanan  publik.  Hal  ini membuktikan  bahwa  kepemimpinan  masih  lemah  untuk  mempenagruhi  persepsi masyarakat secara langsung terhadap pelayanan kepada masyarakat.

## 5.2 Saran-saran
Adapun saran-saran yang dapat kami ajukan adalah :
1.    Diharapakan  kepala    dan aparatur  desa  dapat  meningkatkan  pola  pengarahan  ( directing ) operasionalisasi  mobil  desa  dan  dukungan  ( supporting )  terhadap  penggunaan  mobil operasional desa adalah untuk melayani kepentingan masyarakat.
2.  Mengingat  tujuan  diadakannya  mobil  operasional  desa  adalah  untuk  memberikan pelayanan  kepada  masyarakat  dan  selanjutnya  kinerja  atau  akuntabilitas  aparatur  dapat dilakukan  dengan  baik,  maka  berdampak  pada  penilaian  yang  baik  terhadap  peran kepemimpinan.

## DAFTAR PUSTAKA
Djam’an Satori, at.al. (2013), Metodologi Penelitian Kualitatif, Bandung, CV. Alfabeta. Fandy Tjiptono (2012), Service Management – Mewujudkan Layanan Prima , Edisi 2, Yogyakarta, CV. Andy Offset.
Halim, Abdul, at.al. (2012), Manajemen Accounting , Yogyakarta, BPPE-Yogyakarta. ------------------------. (2014), Auditing 2, Yogyakarta, UPP STIM YKPN. Lubis, Nina Herlina, at.al. (2011), Sejarah Kabupaten Karawang , Dinas Kebudayaan dan Pariwisata, Pemerintah Kabupaten Karawang.
Niswonger,  C.  Rollin,  at.al.  (1999); Prinsip-Prinsip  Akuntansi ,  Edisi  19,  Jakarta,  Penerbit Erlangga.
Pearce, John A., at.al. (1997), Manajemen Strategik – Formulasi, Implementasi dan Pengendalian , Jilid 1, Jakarta, Binarupa Aksara. Sidik Priadana, H.M, at.al. (2013), Paradigma Kepemimpinan di Indonesia , Bandung, STIE Pasundan Press.
Sudjarwo, at.al. (2009), Manajemen Penelitian Sosial, Bandung, CV. Mandar Maju.