## ANALISIS PENERAPAN ETIKA BISNIS PADA PT PLASTIK XYZ

## Nuur Apriliani Rahayu
Magister Manajemen Program Studi Pascasarjana, Universitas Mercu Buana

## ARTICLE INFORMATION
Received: 13 April 2020 Revised: 20 April 2020 Issued: 1 Mei 2020
Corresponding author: Nuur Apriliani Rahayu E-mail:

## Aprilapriliani17@gmail.com
DOI:10.31933/JEMSI
Abstrak: Etika  menjadi  pembahasan  yang  penting . dalam  kegiatan  bisnis  saat  ini,  bahkan  etika  menjadi pusat  sorotan  bisnis.  kontemporer.  Etika  bisnis  ialah studi  yang  mempelajari  moral  yang  baik . dan  tidak, yang  berkonsentrasi . pada  standar  moral  sebagaimana diterapkan  dalam  kebijakan,  institusi,  dan  perilaku bisnis.  PT.  Plastik  XYZ  adalah  perusahaan  yang bergerak  dibidang  manufaktur  yang  menjalankan bisnisnya  dibidang Recycling plastik.  Tidak  hanya berorientasi  pada  keuntungan  PT.  Plastik  XYZ  juga melindungi  hak  konsumen,  dimana  visi  perusahaan ialah  dapat  memberikan  produk  serta  layanan  yang terbaik  sekaligus  menjadi  perusahaan  yang  dapat berkontribusi  positif  bagi  lingkungan  hidup.  PT. Plastik  XYZ  juga  menerapkan  etika  bisnis  yang  baik yaitu  berkontribusi  positif  bagi  lingkungan  dan memberikan service terbaik kepada customer .
Kata Kunci: etika bisnis , recycling , customer.

## PENDAHULUAN
Menurut  Caza,  Barker  dan  Camerin  2004  menjelaskan  bahwa etika  menjadi  persoalan yang  penting  dalam  aktifitas  bisnis  saat  ini,  bahkan  etika  menjadi  pusat  sorotan  bisnis kontemporer.  Etika  bisnis  ialah  studi  yang  mempelajari  moral  yang  baik . dan  tidak,  yang berkonsentrasi . pada  standar  moral  yang  diterapkan  dalam  kebijakan.  (Velasques, 2005). (Ali, 2020) menerangkan bawah perlindungan konsumen adalah sekelompok undang- undang  dan  organisasi  yang  dirancang  untuk  memastikan  hak-hak  konsumen  serta perdagangan  yang  adil,  persaingan  dan  informasi  yang  akurat  di  pasar.  Undang-undang dirancang untuk mencegah bisnis yang terlibat dalam penipuan atau praktik-praktik tidak adil yang ditentukan dari mendapatkan keuntungan lebih dari pesaing.
Mereka juga dapat memberikan perlindungan tambahan bagi mereka yang paling rentan di masyarakat. Undang-undang perlindungan konsumen adalah bentuk peraturan pemerintah yang  bertujuan  untuk  melindungi  hak-hak  konsumen.  Contohnya,  pemerintah  mungkin mewajibkan  perusahaan  untuk  mengungkapkan  informasi  terperinci  tentang  produk  — khususnya  di  area  di  mana  keselamatan  atau  kesehatan  masyarakat  merupakan  masalah, seperti  makanan.  Perlindungan  konsumen  berkaitan  tentang  gagasan  hak  konsumen,  serta
yang  membantu  konsumen  membuat  pilihan  yang  lebih  baik  di  pasar  dan  mendapatkan bantuan terkait keluhan konsumen.
Kepentingan  konsumen  juga  dapat  dilindungi  dengan  mempromosikan  persaingan  di pasar  yang  secara  langsung  dan  tidak  langsung  melayani  konsumen,  konsisten  dengan efisiensi ekonomi, tetapi topik ini diperlakukan dalam hukum persaingan.
Perlindungan  konsumen  juga  dapat  ditegaskan  melalui  organisasi  non-pemerintah  dan individu  sebagai  aktivisme  konsumen.  (dalam  Waples,  Antes,  Murphy,  Connelly,  & Mumford,  2009).  LeClair  dan  Ferrell  mengemukakan,  bahwa  perkembangan  zaman  secara signifikan  mempengaruhi  perilaku  etis  serta  kemajuan  teknologi  membuat  perubahan  yang serba cepat dan high impact terhadap keputusan yang menjadi bagian dari pekerjaan sehari- hari. (Waples, Antes, Murphy, Connelly, & Mumford, 2009).
Hal  ini  memiliki  makna  yang  penting  untuk  dibahas  dikumudian  hari  dalam  bidang pendidikan  etika  terhadap  dunia  pembelajaran  dan  semua  pelaku  professional  dalam  bisnis. Hal ini membuktikan bahwa etika bisnis merupakan hal penting agar siklus hidup suatu bisnis dapat  bertahan lama,  atau bahwa persyartan tumbuhnya sikap-sikap moral,  khususnya sikap saling percaya, jujur, adil,  dan tanggung jawab.  Zaman yang berubah secara tidak langsung menuntut  induvidu maupun perusahaanharus mengikuti zaman. Struktur nilai  terhadap etika pun  ikut  mengalami  perkembangan.  Memang  benar  etika  yang  sudah  ada  tidak  dapat menghilang  seluruhnya,  namun  akan  bermunculan  etika  atau  aturan-aturan  yang  baru  yang dianggap lebih cocok dengan masa yang saat ini.
PT Plastik XYZ merupakan perusahaan yang bergerak dalam bidang manufaktur di Jakarta. Selain itu, PT Plastik XYZ memberikan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dalam kinerjannya selama ini. PT Plastik XYZ  berkomitmen mengutamakan keprofesionalan sebagai salah satu kunci utama dalam kelangsungan bisnisnya. Berdasarkan latar belakang yang sudah diuraikan, maka penelitian ini difokuskan kepada etika dalam berbisnis mana yang diterapkan pada PT Plastik XYZ. Sehingga penulis mengambil judul ―Analisis Penerapan Etika Bisnis Pada PT Plastik XYZ. Maka perumusan masalah dan tujuan dari penelitian ini adalah menganalisis penerapan etika bisnis apa yang diterapkan di PT Plastik XYZ.

## KAJIAN PUSTAKA
Kajian  Pustaka  dalam  suatu  pengaturan  karya  tulis  ilmiah  dapat  diartikan  sebagai penegasan  terhadap  keterbatasan  karya  ilmiah.  Intisari  dalam  bagian  ini  dimuat  secara lengkap  di  keyoword  di  bagian  abstrak.  Karena  itu,  persiapan  karya  tulis  apa  pun  harus diwajibkan membuat studi literatur.
Agar  tidak  dianggap  plagiarisme  dari  karya  orang  lain,  penting  bagi  siapa  pun  untuk membuat  tinjauan  literatur  dengan  menulis  ulang  bahasa  dan  kata-kata  yang  diperoleh  di bagian  pencarian  literatur.  Sangat  mudah  untuk  menggunakan  kutipan  langsung  atau  tidak langsung.
Etika  dalam  bahasa  Yunani  ialah ethos Keraf  (1998)  mengemukakan  etika  adalah  adat istiadat  atau  kebiasaan  yang  akan  membentuk  aturan  kuat  di  masyarakat,  serta  cara  yang dilakukan mengikuti norma yang ada, dan norma tersebut membentuk sifat masyarakat dalam menghargai  adat  istiadat.  Pengertian  moral  menurut  Velasquez  (2005)  bahwa  moral  dapat mempengaruhi  seseorang  dalam  memutuskan  keputusan.  Maka  pengertian  etika  dan
moralitas  berbeda,  etika  ialah  cabang  filsafat  yang  menjelaskan . tentang  nilai . dan  norma moral yang menentukan perilaku manusia . dalam hidupnya.
Terdapat  banyak  versi . dari  definisi  etika  bisnis . dari  berbagai  pihak,  dan  berikut  adalah beberapa definisi etika bisnis:
1) Menurut Laura Nash (1990), etika bisnis membahas . mengenai bagaimana aturan sifat personal diterapkan dalam kegiatan dan . visi perusahaan (dalam Sutrisna, 2010).
2) Etika bisnis adalah kata yang biasanya berhubungan dengan perilaku baik atau tidak baik  yang  dilakukan  oleh  manajer  atau  pemilik  suatu  organisasi  (Griffin  &  Ebert, 2007).
3) Menurut Velasques (2005), etika bisnis merupakan studi yang dikhususkan mengenai moral  yang  benar  dan  salah.  Studi  ini merfokus  pada  standar  moral  yang  diterapkan dalam kebijakan, dan perilaku bisnis.
4) Irham  Fahmi  (2013)  mengatakan  bahwa,  etika  bisnis  ialah  aturan  yang  menegaskan suatu  bisnis  boleh  bertindak  dan  tidak  boleh  bertindak,  berdasarkan  sumber  tertulid maupun yang tidak tertulis. Jika suatu bisnis melanggar ketetapan tersebut maka akan mendapatkan sangsi  secara langsung maupun tidak langsung.
Sutrisna  (2010)menjelaskan,  hal  yang  harus  dikedepankan  dalam  bertindak  ialah berdasrkan manfaat yang didapat. Sumber kesenangan diukur menurut intensitas dan lamanya perasaan  tersebut.  Perilaku  dan  perbuatan  manusia  dikatakan  baik  jika  mendatangkan keuntungan  dan  kegunaan  (Fahmi,  2013).  Bertens  (2013)menjelaskan,  utilitarianisme  ialah perbuatan  yang  dikatakan  baik  jika  membawa  manfaat,  tapi  manfaat  yang  dirasakan  harus secara luas tidak hanya pada satu atau dua individu.
Teori  ini  berpendapat  bahwa  etika  itu  bersifat  relatif  (Fahmi,  2013).  Menurut  Faisal Badroen masalah lain yang timbul dalam praktiknya adalah self-centered (egois), sifat egois akan  bertindak  untuk  diri  individu,  mengabaikan  interaksi  dengan  pihak  lain  serta  cepat mengambil  keputusan  tanpa  memikir  panjang,  semua  berfokus  pada  kriterianya  sendiri (dalam Fahmi, 2013).
Keraf (1998) menjelaskan, prinsip-prinsip etika yang berlaku dalam bisnis adalah (dalam Sutrisna, 2010): otonomi, kejujuran,  keadilan,  saling menguntungkan, dan  integritas moral.
Peranan etika dalam kegiatan bisnis antara lain, sebagai berikut:
1) Etika ialah aturan yang harus ada dalam kegiatan masyarakat serta perusahaan, yaitu tindakan  yang  baik  dan  tidak  baik  untuk  dilakukan  dalam  bisnis  diharapkan  dapat menguntungkan banyak pihak yang terlibat (Satyanugraha, 2003).
2) Etika  berperan  sebagai . penghubung  pelaku  bisnis.  Untuk  menjaga  loyalitas konsumennya (Tjiptono, 2005).
3) Etika juga berperan sebagai syarat utama untuk konsistensi dan citra perusahaan dan loyalitas  konsumen  akan  dapat  membantu  perusahaan  agar  tetap  bisa  bertahan (Tjiptono, 2005).
4) Untuk  membangun  kultur  bisnis  yang  sehat,  hal  yang  pertama  dilakukan  ialah menyusun  norma  perilaku  sebelum  aturan  (hukum)  perilaku  dibuat  dan  laksanakan,
atau  aturan  (norma)  etika  tersebut  disahkan  dalam  bentuk  aturan  hukum  (Arman, 2011).
5) Etika  bisnis  hanya  bisa  berperan  dalam  suatu  komunitas  yang  baik  (Arman,  2011). Perubahan  yang  cepat  pada  masa  globalisasi  ini,  memiliki  dampak  yang  berkaitan dengan  sifat  dalam  berbisnis  yang  mengundang  pro  dan  kontra  dengan  berbagai argumentasi.  Dengan demikian, dapat  diketahui  bahwa manfaat  etika bisnis menurut Sutrisna (2010) adalah sebagai berikut:
• Sebagai moralitas, etika bisnis mengarahkan tindakan manusia agar dapat mengatur kehidupan dan bisnis menjadi lebih baik.
• Dapat mengajak dan memberikan dampak positif untuk bersikap kritis serta rasional dalam mengambil dan dapat dipertanggung jawabkannya.
• Dapat  membimbing  masyarakat  untuk  menjadi  masyarakat  yang  tertib,  teratur, damai,  dan  sejahtera  dengan  mentaati  aturan-aturan  yang  berlaku  demi  mencapai ketertiban dan kesejahteraan sosial.
• Sebagai  ilmu  pengetahuan,  etika  bisnis  memberikan  pemenuhan  terhadap keingintahuan dan menuntut manusia untuk dapat berperilaku moral secara kritis dan rasional.
Sinour  (2009)  menjelaskan  etika  bisnis  dapat  memberikan  keuntungan  serta  dapat membantu para pebisnis. Keuntungan yang dimaksud Sinour ialah sebagai berikut:
▪ Etika  bisnis  menyadarkan . para  pengusaha . dimana  dimensi  etis  yang  ada  melekat dalam perusahan yang dibangun.
▪ Etika  bisnis  memampukan  para  pengusaha  untuk  membuat  moral  dan  ekonomi secara memadai.
▪ Etika  bisnis  memberi  petunjuk  bagi . para  pengusaha  ketika . akan  menerapkan pertimbangan-pertimbangan  dalam  setiap  kebijakan . dan  keputusan  bisnis  demi tercapainya tujuan yang ditargetkan.
Diperlukan pembanding antara etika bisnis dalam perusahan dengan hukum yang berlaku di  Indonesia.  Perbandingan  tersebut  dimaksudkan  agar  dapat  membuktikan  bahwa  hukum yang  berlaku  di  Indonesia  telah  memenuhi  etika  yang  ada  di  masyarakat  dan  etika  pada harfiahnya  lebih  tinggi  dari  pada  hukum.  Hal  ini  dibuktikan  oleh  Arman  (2011)  yang menjelaskan  bahwa,  hukum  akan  mengkodifikasi  harapan  dari  etika  dalam  melaksanakan kegiatan  bisnis.  Walaupun  disadari  tidak  semua  harapan  etika  dapat  dipenuhi  oleh  hukum. Norma etika memang bersifat dinamis, tetapi ketika etika dituangkan dalam ketentuan hukum sifat dinamisnya menjadi berkurang atau bahkan akan menjadi statis. Maka, hukum tentunya harus memperhatikan pula apabila adanya perubahan-perubahan.
Menurut  Arman  (2011)  bahwa  etika  bisnis  memiliki  peranan  yang  lebih  dibandingkan hukum,
sebagai berikut:
➢ Hukum  sebagai  salah  satu  sarana  atau  alat  pengawasan  ( social  control) yang  paling efektif untuk mengendalikan praktek bisnis yang tidak sehat. Karena  hukum menetapkan
secara  tegas  apa  yang  seharusnya  dilakukan  serta  yang  tidak  boleh  dilakukan,  serta bentuknya yang tertulis dapat memberi rasa aman bagi para pelaku bisnis, karena apabila terjadi pelanggaran sanksinya jelas.
➢ Bisnis tidak bisa lepas dari faktor hukum, Bahkan pada taraf normatif, etika mendahului hukum. Adalah sebuah keharusan bisnis mematuhi hukum yang berlaku.
➢ Etika  bisnis  mendasari  terbentuknya  hukum  (substantif)  bukan  sebaliknya  hukum  yang membentuk  etika  bisnis.  Etika  sebagai  bagian/cabang  dari  filafat  (umum)  yang mempelajari tentang tindakan manusia mengenai selayaknya bersikap dimasyarakat.
➢ Filsafat  hukum  mempelajari  tentang  hakekat  hukum,  juga  merupakan  cabang  filsafat (khusus).  Keduanya  (etika  dan  filsafat)  yang  pada  dasarnya  mengatur  tinngkah  laku manusia dalam bersosialisasi.
➢ Etika  berhubungan  dengan  apa  yang  seharusnya  dilakukan  dan  tidak  boleh  dilakukan, sedangkan hukum cenderung ditafsirkan sebagai masalah legal atau ilegal.
➢ Tidak semua etika diatur sepenuhnya oleh hukum, karena etika terus berkembang dalam kehidupan  masyarakat  yang  mencerminkan  pemikiran  etis  masyarakat  dalam membangun etika bisnis, sedangkan hukum bersifat terbatas.
➢ Namun  demikian  hukum  harus  dapat  mengkodifikasikan  harapan  dari  etika,  meskipun disadari  bahwa  tidak  semua  harapan  etika  tersebut  dapat  dipenuhi  seluruhnya  oleh hukum.
(Tyas  &  Ali  2016)Etika  diterjemahkan  sebagai  acuan  yang  menyatakan  apakah  tindakan, aktivitas  atau perilaku manusia bisa dianggap baik atau tidak. Sehingga etika bisnis mengacu dan akan berbicara mengenai masalah baik atau tidak baiknya suatu aktivitas bisnis. Mengacu kepada batasan etika dari berbagai pandangan ahli yang telah dikemukakan, maka peran etika bisnis adalah membahas dan memberikan jalan keluar dalam pemecahan masalah bisnis yang berlandaskan nilai-nilai moralitas dalam suatu kegiatan bisnis. Dasar yang diapakai dalam hal ini adalah prinsip, nilai serta norma-moral yang terwujud dalam sikap dan ucapan atau akhlak para  pelaku  bisnis  dalam  pelaksanaan  usaha  bisnisnya  dengan  menjunjung  tinggi  partisipan bisnisnya.
Penelitian  yang  dilakukan  Mauro  et  al.  (1999)  tentang  etika  bisnis  dan  pengambilan keputusan perusahaan menggunakan definisi etika dan etika bisnis yang dikembangkan oleh Walton. Menurut Walton (1977 dalam Mauro, 1999):
Ethics. A critical analysis of human acts to determine their tightness or wrongness in terms of two major: truth and justice Business ethics. A range of criteria whereby human actions are judge  to  include  such  things  as  societal  expectations:  fair  competition;  the  aesthetics  or advertising and the used public relations; the meaning of social responsibilities;    reconciling    corporate    behavior    at    home    with  behavior  abroad;  the extent  of  consumer  sovereignty;  the  relevance  of  corporate  size;  the  handling communications, and the like
Maksudnya, etika adalah analisa yang membahas sifat/tindakan manusia yang benar dan yang salah. Dalam kerangka terdapat 2 kriteria utama yang harus ada yaitu : kebenaran dan keadilan.  Sedangkan  etika  bisnis  merupakan  beberapa  kriteria  yang  dikumpulkan  di  mana tindakan  manusia  di  nilai  berdasarkan  harapan  masyarakat.  Hasil  penelitian  Mouro  (1999)
menemukan  bahwa  “ that  personal  and  business  ethics  are  not  separate  entities,  that  they coexist  in  the  behavior  of  managers  within  the  corporation,  is  supported  in  the  current literature “.menjelaskan  tentang  etika  personal  dan  etika  bisnis  ialah  sebuah  keutuhan  yang tidak  dapat  dan  keberadaannya  saling  melengkapi  dalam  mempengaruhi  perilaku  manajer. Banyak sumber-sumber terbaru yang mendukung perayataan dan hasil penelitian Mauro ini. Bagi mereka yang tidak mempunyai etika dalam berbisnis maka mereka yang hanya tergoda dengan  keuntungan  jangka  pendek.  Mereka  yang  menjadikan  keuntungan  sebagai  tujuan utama  yang  dapat  menyebabkan  perusahaan  akan  mengambil  keputusan  yang  tidak berlandaskan  etika  untuk  mengejar  keuntungannya.  Dampaknya  merekapun  seringkali mengabaikan  nilai-nilai  etika  bisnis.  Bisnispun  dijalankan  secara  tidak  jujur,  tidak  adil, melanggar kewajaran, penuh mark-up .

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  jenis  penelitian  kualitatif  deskriptif. Penelitian kualitatif ialah penelitian yang bertujuan untuk  memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, secara holistik, dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata  dan  bahasa,  pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan  dengan  memanfaatkan berbagai  metode  alamiah  (Moleong,  2013).  Terdapat  11  karakteristik  dalam  penelitian kualitatif, salah satunya yaitu deskriptif.
Penelitian  ini  akan  mendeskripsikan  penerapan  etika  bisnis  pada  PT  Plastik  XYZ. Penerapan  etika  bisnis  dideskripsikan  meliputi  penerapan  etika  bisnis  yang  mana  yang diterapkan di PT Plastik XYZ. Subjek penelitian adalah sesuatu yang diteliti, baik itu orang, benda,  ataupun  lembaga/organisasi  ataupun  dokumen.  Subjek  penelitian  pada  dasarnya adalah yang akan dikenai kesimpulan hasil penelitian (Azwar, 2013).
Pada  penelitian  ini,  peneliti  melakukan  penelitian  pada  PT  Plastik  XYZ  di  Jakarta. Perusahaan ini bergerak di bidang manufaktur. Objek penelitian adalah suatu atribut atau sifat atau  nilai  dari  orang,  objek  kegiatan  yang  mempunyai  variasi  tertentu  yang  ditetapkan  oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono, 2013).
Objek dalam penelitian ini adalah penerapan etika bisnis pada perusahan ekspedisi yakni, PT  Plastik  XYZ.  Dimana  penelitian  penerapan  etika  bisnis  mana  yang  diterapkan  pada  PT Plastik XYZ. Penelitian ini menggunakan jenis data kualitatif. Data kualitatif ialah data yang berbentuk  kata-kata,  bukan  dalam  bentuk  angka  (Sugiyono,  2013).  Data  kualitatif didapatkandari  berbagai  macam  tmetode  pengumpulan  data  seperti  wawancara,  analisia dokumen, dan observasi yang dituangkan dalam catatan lapangan (transkrip).
Sumber  data  yang  digunakan  oleh  peneliti  dalam  penelitian  ini  ada  dua  macam,  yaitu: sumber  data  primer  pada  penelitian  ini  diperoleh  dari  wawancara  dan  observasi  yang dilakukan pada PT Plastik XYZ, dan sumber data sekunder dari penelitian ini bersumber dari dokumen-dokumen perusahaan seperti profil perusahaan, sejarah perusahaan, serta dokumen- dokumen lain yang terkait dengan penelitian.
Untuk  memperoleh  data-data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini,  maka  digunakan beberapa  teknik  yaitu:  dengan  teknik  wawancara  dan  analisis  dokumen.  Tujuannya  untuk menemukan  permasalahan  secara  lebih  terbuka,  dimana  pihak  yang  diwawancarai ( interviewee) diminta  pendapat  dan  ide-idenya  tanpa  terbatas  hanya  pada  pertanyaan-
pertannyaan  yang  diajukan  oleh  pewawancara  ( interviewer ).  Serta  peneliti  melakukan observasi. observasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis observasi tersamar.
Dalam  observasi  tersamar  peneliti  akan  menyatakan  terus  terang  kepada  sumber  data bahwa  peneliti  sedang  melakukan  penelitian.  Jadi  pihak  yang  diteliti  mengetahui  dari  awal sampai  akhir  tentang  aktivitas  peneliti.  Sehinga  dalam  observasi  ini  suatu  saat  peneliti  juga tidak terus terang atau tersamar dalam hal  observasi,  hal  ini untuk menghindari  kalau suatu data  yang  dicari  merupakan  data  yang  masih  dirahasiakan.  Kemungkinan  kalau  dilakukan dengan terus terang maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang valid.
Observasi  ini  dilakukan  untuk  melihat  apakah  penerapan  nilai-nilai  dalam  perusahaan telah  dilakukan  sebagaimana  mestinya  atau  tidak.  Dalam  penelitian  ini  teknik  penentuan informan  yang  digunakan  adalah  dengan nonprobability  sampling .  Dengan  menggunakan teknik purposive  sampling penulis  akan  mengumpulkan  sumber  data  dari  informan  di  PT Plastik XYZ. Dalam menganalisa data yang ada penulis menstratifikasikan data, menjabarkan data  sampai  ke  unit,  melakukan  sintesa,  serta  membuatnya  kedalam  pola,  agarlebih  mudah untuk  memilih  data  yang  penting  dan  difokuskan  agar  dapat  memberikan  kesimpulan  yang dapat  bermanfaat  untuk  orang  lain.  Menurut  Sugiyono  (2013),  aktivitas  dalam  analisis  data terbagi  atas  3,  yaitu:  mereduksi  data,  penyajian  data,  dna  kemudian  melakukan  penarikan kesimpulan/verifikasi. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan triangulasi untuk menguji keabsahan  data  yang  digunakan.  Peneliti  memilih  untuk  menggunakan  teknik  triangulasi sumber. Dimana, triangulasi sumber merujuk pada upaya peneliti untuk mengakses sumber- sumber yang lebih bervariasi guna memperoleh data berkenaan dengan persoalan yang sama (Pawito, 2007). Alasan penggunaan triangulasi sumber dikarenakan triangulasi sumber sesuai dengan kebutuhan dari penelitian yang ingin menguji kredibilitas data dengan cara mengecek data  yang  didapat,  kemudian  data  tersebut  dideskripsikan,  dikategorisasikan  dan  dianalisis hingga tercipta suatu kesimpulan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  hasil  wawancara,  observasi  dan  analisis  dokumen  PT  Plastik  XYZ  sebagai perusahaan publik, yang bergerak dalam bidang manufaktur, memiliki tanggung jawab yang besar  kepada  seluruh  pemangku  kepentingan.  Sesuai  dengan  visi  misi  kami  untuk  erus meningkatkan  kualitas  produk  dan  pelayanan  serta  dapat  berkontribusi  dalam  lingkungan hidup,  kami  terus  melakukan  penelaahan  dan  perbaikan  atas  pengelolaan  Perusahaan  yang saat ini diterapkan.
Sebagai  perwujudan  komitmen  tersebut,  jajaran  direksi  menetapkan  etika  bisisnya  pada suatu  pedoman  etika  yang  diharapkan  menjadi  panduan  bagi  seluruh  anggota  organisasi  PT Plastik XYZ, meliputi Komisaris, Direksi, dan segenap karyawan. Para pemimpin perusahaan mengharapkan komitmen dan tekad seluruh insan PT Plastik XYZ dari segenap jajaran untuk menerapkan Etika Bisnis PT Plastik XYZ.

## Etika Bisnis
Etika  Bisnis  PT  Plastik  XYZ  mengacu  pada  prinsip-prinsip  utama  tata  kelola perusahaan yang baik berdasarkan visi dan misi perusahaan yaitu:
Visi
Menjadi  perusahaan  yang  menjd  teladan  dalam  menghasilkan  produk  dan  layanan  yang berkualias,  serta  memberikan  kontribusi  positif  bagi  lingkungan  hidup  dan  memberikan kemajan kepada selurih pemegang kepentingan.

## Misi
• Melakukan  perbaikan  secara  terus  menerus  pada  segala  aspek  agar  selaku  menjadi yang terdepan.
• Membangun jaringan pengumpul limbah plastik yang terluas di bidangnya.
• Membangun  sumber  daya  manusia  berkualias  yang  menopang  kegiatan  perusahaan dalam memberikan kontribusi positif bagi lingkungan hidup.
Etika Bisnis PT Plastik XYZ adalah sebagai berikut:
1) Standar Perilaku
Seluruh  anggota  organisasi  PT  Plastik  XYZ    menjalankan  semua  kegiatan  dengan integritas, dan kejujuran
2) Kepatuhan terhadap Hukum dan Perundang-undangan
Seluruh  anggota  organisasi  PT  Plastik  XYZ  wajib  mematuhi  hukum  dan  peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
3) Komitmen terhadap Karyawan
PT  Plastik  XYZ  menghargai  keanekaragaman  dan  peran  karyawan  dalam mensukseskan kegiatan usaha, tidak membedakan suku dan ras dalam sebuah bidang atau dalam proses merekrut karyawan baru.
4) Integritas Bisnis
Seluruh anggota organisasi PT Plastik XYZ  tidak menerima pemberian dalam bentuk apapun yang dapat mempengaruhi pengambilan keputusan.
5) Produk dan Layanan
PT  Plastik  XYZ  selalu  berkomitmen  sesuai  dengan  misi  perusahaan  yang  ingin memberikan  layanan  terbaik,  maka  PT.  Plastik  XYZ  selalu  mengedepankan pelayanan  terbaik  ,  menerima  kembali  produk  retur,  serta  sealu  membangun komunikasi yang baik kepada semua supplier.
6) Inovasi
PT Plastik XYZ  menghargai hak atas kekayaan intelektual.
7) Komitmen terhadap Lingkungan
PT  Plastik  XYZ  adalah  perusahaan  yang  memiliki  misi  dapat  berkontribusi  positif bagi  lingkungan  hidup  dimana  diwujudkan  produk  kami  lebih  banyak  menggunakan bahan  recycling  serta  aktif  dan  bermitra  dengan  pihak  lain  terkait  untuk  pelestarian lingkungan hidup.
8) Kepatuhan terhadap Etika Bisnis PT Plastik XYZ
Direksi  bertanggung  jawab  agar  prinsip-prinsip  Etika  Bisnis  PT  Plastik  XYZ dikomunikasikan,  dipahami,  dan  diimplementasikan  oleh  semua  anggota  organisasi PT Plastik XYZ
9) Mekanisme Pelaporan Pelanggaran
PT  Plastik  XYZ  membentuk  Tim  Tata  Kelola  untuk  menindaklanjuti  pelaporan pelanggaran maupun dugaan pelanggaran Etika Bisnis. Tim Tata Kelola diketuai oleh Direktur  Independen  dengan  didukung  oleh  fungsi  Audit  Internal (Internal  Audit) ,
Hukum (Legal ),  Sumber  Daya  Manusia (Human  Resource) ,  Kualitas  Sistem  atau (Quality  Manajemen  System)  ataupun  pihak  ketiga  lainnya  yang  ditunjuk.  Tim  Tata Kelola mendokumentasikan seluruh pelaporan yang diterima berikut tindak lanjutnya sebagai  Pembelajaran  bagi  organisasi  untuk  memperbaiki  proses  bisnis  dan memperkuat  pengendalian  internal.  Tim  Tata  Kelola  secara  berkala  menyampaikan laporan kepada Dewan Komisaris.

## 10) Pengertian Umum Etika:
Standar perilaku dalam suatu komunitas, yang menyatakan perbuatan mana yang baik, yang  selayaknya  dilakukan  dan  perbuatan  mana  yang  buruk  yang  selayaknya dihindari sesuai dengan norma-norma yang berlaku.
11) Mekanisme Pelaporan Pelanggaran Ruang Lingkup Pelaksanaan Penerapan  mekanisme  pelaporan  pelanggaran  berlaku  untuk  Dewan  Komisaris, Komite-komite di bawah Dewan Komisaris, Direksi, dan seluruh karyawan PT Plastik XYZ  dalam  menerapkan  dan  menjunjung  tinggi  pedoman  etika  dan  nilai-nilai  tata kelola dalam aktivitas pekerjaan sehari-hari.

## Manfaat Mekanisme Pelaporan Pelanggaran
Berikut  adalah  manfaat  yang  diharapkan  dari  penerapan  Mekanisme  Pelaporan Pelanggaran:
a) Timbulnya  keengganan  untuk  melakukan  pelanggaran  dan  meningkatkan  kesadaran untuk melaporkan permasalahan sesuai mekanisme yang berlaku.
b) Terdapat mitigasi sebelum kemungkinan masalah yang ada terjadi pada perusahaan.
c) Tersedianya  kesempatan  untuk  menangani  permasalahan  secara  internal  tuntk meminimalasir berita yang keluar perusahaan.
d) Minimalisasi biaya dalam mekanisme pelaporan dan penanganan permasalahan.
e) Peningkatan  citra  dan  reputasi  Perusahaan  di  mata  pemangku  kepentingan,  dan masyarakat umum.
f) Memberikan masukan terkait peningkatan kualitas sistem manajemen
g) Menciptakan iklim profesionalisme yang lebih kondusif dalam bekerja.

## Ketentuan Umum Penanganan Pelaporan Pelanggaran

## A. Ruang Lingkup Permasalahan
Lingkup  pelaporan  pelanggaran  yang  akan  ditindaklanjuti  adalah  permasalahan  terkait prinsip-prinsip tata kelola perusahaan yang baik, nilai-nilai etika, serta peraturan perundang- undangan  yang  dapat  merugikan  Perusahaan,  antara  lain  meliputi  permasalahan  sebagai berikut, serta bukan merupakan keluhan pribadi atas kebijakan Perusahaan tertentu.
a) Permasalahan terkait peraturan dan perundang-undangan yang berlaku.
b) Permasalahan  terkait  Etika  Bisnis  PT  Plastik  XYZ,  termasuk  penyalah  gunaan  jabatan untuk  kepentingan  pribadi,  pemerasan,  tindakan  kecurangan,  benturan  kepentingan, gratifikasi dan lain-lain.
c) Penyimpangan dari Peraturan Perusahaan yang berlaku termasuk kebijakan dan prosedur operasional.
d) Permasalahan terkait prinsip akuntansi yang berlaku umum.

## e) Tindakan yang membahayakan keselamatan kerja.

## B.  Kebijakan  Umum  Perusahaan  untuk  Menerima  dan  Menyelesaikan  Pelaporan Pelanggaran
a) Perusahaan  menerima  pelaporan  pelanggaran  dari  pihak  yang  berasal  dari  kalangan internal Perusahaan dengan identitas yang jelas. Pemberi informasi wajib mencantumkan identitas  (nama,  jabatan,  perusahaan)  dan  kartu  karyawan  serta  data  pendukung  yang berkaitan dengan permasalahan yang dilaporkan.
b) Pelaporan pelanggaran harus disertai data pendukung, bukti, informasi atau indikasi yang jelas untuk menindaklanjuti permasalahan.
c) Perusahaan  wajib  menindaklanjuti  penanganan  terhadap  laporan  pelanggaran  sesuai dengan alur yang ada dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
d) Pelaporan  pelanggaran  agar  mencantumkan  jenis  permasalahan,  pihak  yang  terlibat, lokasi
kejadian, waktu, bukti pendukung dan hal-hal lain yang dianggap relevan.
e) Perusahaan  berkomitmen  menjamin  kerahasiaan  identitas  pemberi  informasi  dan menyampaikan informasi tindak lanjut secara rahasia kepada pemberi informasi.
f) Perusahaan berkomitmen melindung pemberi informasi dari tindakan balasan, antara lain dalam  bentuk  tekanan  seperti  pemecatan,  penurunan  jabatan,  penundaan  kenaikan jabatan  secara  tidak  adil,  serta  memberikan  bantuan  perlindungan  terhadap  gugatan hukum dan tindakan fisik.

## Perubahan atas Kebijakan Pelaporan Pelanggaran
Kebijakan pelaporan pelanggaran dapat mengalami penyesuaian dari waktu ke waktu sejalan  dengan  perkembangan  Perusahaan,  praktik  tata  kelola,  dan  hal  -hal  lainnya.  Setiap perubahan akan dilaksanakan setelah memperoleh persetujuan Dewan Komisaris..

## Ketentuan Umum Penanganan Pergantian Produk Return Sebagai Hak Konsumen
Lingkup  pelaporan  penanganan  terkait  produk  return  akan  ditindaklanjuti  adalah permasalahan  terkait  kualitas  produk  dimana  perusahaan  akan  memberikan  pelayanan  dan produk terbaik kepada setiap supplier, dimana pihak konsumen berhak mendapatkan haknya yaitu  mendapatkan  produk  yang  berkualitas.  Pihak  perusahaan  akan  memberikan  timbal balik lebih jika produk yang di  return terkait  dengan permasalahan kualitas sebagai  bentuk tanggung jawab perusahaan dalam memenuhi kepuasan konsumen.

## Etika Bisnis Perusahaan Dengan Pemangku Kepentingan

## Distributor
1. Sebagai  perusahaan  yang  menerapkan  etika  bisnis  PT  Plastik  XYZ  tidak  akan memberikan informasi terkait semua distributor yang melakukan kerja sama dengan PT. Plastik XYZ.
2. PT.  Plastik  XYZ  tidak  akan  menjalin  kerjasama  jika  dalam  area  pemasaran  jika  pada regional tersebut  sudah terdapat distributor yang  lebih dulu  melakukan kerja sama agar tidak terjadi persaingan antar distributor.
3. PT. Plastik XYZ menerima return barang terkait kualitas maupun dikarenakan kesalahan pihak ke3 sebagai tanda PT. Plastik XYZ selalu mementingkan kepuasan konsumen.

## KESIMPULAN DAN SARAN

## 1. Kesimpulan
Setelah  peneliti  mengamati  dan  menganalisis  adalah  konsep  etika  bisnis  apa  yang diterapkan di PT Plastik XYZ, maka dapat disimpulkan bahwa penerapan etika bisnis di PT Plastik XYZ baik dalam menerapkan etika bisnis.

## 2. Saran
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan  analisa,  peneliti  ingin  memberikan  saran  yang sekiranya dapat bermanfaat bagi PT Plastik XYZ untuk memajukan perusahaan, yaitu perlu  dilakukan update sesuai  perkembangan  jaman  terkait  etika  bisnis  di  bidang manufaktur plastik.

## DAFTAR RUJUKAN
Ali Hapzi, 2020.  Modul BE & GG, Univeristas Mercu Buana Amran, S (2011). Etika dan hukum bisnis. Retrieved  March 02, 2020, from
http://digemesta.com/indo/ei=klrFU5_lPNWRuASr9oL4Bw&usg=AFQjCNEhFwiPu GovTSci0eLaOCRGccwssQ&bvm=bv.70810081,d.c2E/etika-dan-hukum-dalam- bisnis.pdf
Azwar, S (2013). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Bertens, K. (2013). Pengantar etika bisnis. Yogyakarta:
Kanisius.
Bungin, B. (2009). Penelitian
kualitatif.
Jakarta: Kencana. Caza, A., Barker, B. A., & Cameron, K. S. (2004). Ethics and ethos: The buffering and  amplifying    effects  of  ethical  behavior  and  virtuousness.  Journal  of  Business Ethics, 52 (2), 169-178. Retrieved February 3 2020, from
http://search.proquest.com/docview/198094244?accountid=45762
Cornwell,  B.  (2005).  A  cross-cultural  study  of  the  role  of  religion  in  consumers'  ethical positions. Journal: International Marketing Review - INT MARK REV, vol. 22, no. 5. Retrieved February 3, 2020, from
http://academic.research.microsoft.com/Publication/37817220/a-cross-cultural- study-of-the-roleof-religion-in-consumers-ethical-positions
Dinas  Tenaga  Kerja  dan  Transmigrasi  Kabupaten  Temanggung  Jawa  Tengah  (2009).
Pengesahan  Pembentukan  Panitia  Pembina  Keselamatan  dan  Kesehatan  Kerja (P2K3). Retrieved March 14, 2020, from
http://dinnakertrans.temanggungkab.go.id/detail_layanan.php?bdid=2&biid=10
Fahmi,  I.  (2013).  Definisi  etika  bisnis.  Etika  bisnis:  teori  kasus,  dan  solusi.  Bandung: Alfabeta.
Griffin, R.W., & Elbert, R.J. (2007). Business edisi 8. Jakarta: Erlangga. Huntsman,  J.M.  (2005).  Winner  never  cheat:  even  in  difficult  times,  new  and  expanded edition.Philadelphia: The Wharton School and Pearson Education.
Indounas,  K.  (2008).  The  relationship  between  pricing  and  ethics  in  two  industrial  service industries.  The  Journal  of  Business  &  Industrial  Marketing,  23(3),  161-169. Retrieved March 14, 2020, from doi: http://dx.doi.org/10.1108/08858620810858427
Keraf, A.S. (1998). Etika bisnis: tuntutan dan relevansinya. Yogyakarta: Kanisius. Lennick,  D.,  &  Keil,  F.  (2005).  Moral  intelligence:  enhanching  business  performance  and leadership success. Philadelphia: The Wharton School and Pearson Education. Michaelson,  C.  Moral.  (2008).  Luck  and  Business  Ethics.  Journal  of  Business  Ethics,  773-
787. Retrieved March 3, 2020, from
http://search.proquest.com/docview/198039827/fulltextPDF/14121BCFCD84E8D5 E4D/1?accountid=45762
Moleong,  L.J.  (2013).  Metode  penelitian  kualitatif,  edisi  revisi.  Bandung:  PT  Remaja Rosdakarya.
Pawito. (2007). Penelitian komunikasi kualitatif. Yogyakarta: PT LKiS Pelangi Aksara. Piercy,  N.  F.,  &  Lane,  N.  (2007).  Ethical  and  moral  dilemmas  associated  with  strategic relationships between business-to-business buyers and sellers. Journal of Business
Ethics, 72(1), 87-102.
Retrieved
March 14, 2020, from
doi: http://dx.doi.org/10.1007/s10551-006-9158-6
Rudito,  Bambang,  dan  Melia  Famiola.  2007,  Etika  Bisnis  dan  Tanggung  Jawab  Sosial Perusahaan di Indonesia. Bandung : Rekayasa Sains Satyanugraha, H. (2003). Etika bisnis: tuntutan & relevansinya. Jakarta: Kanisius. Sinour, Y.L. (2009). Etika bisnis. Jakarta: Yayasan Pustaka Obor Indonesia. Story,  J.,  &  Hess,  J.  (2010).  Ethical  brand  management:  Customer  relationships  and  ethical duties.  The  Journal  of  Product  and  Brand  Management,  19(4),  240-249.  Retrieve March 14, 2020, from doi: http://dx.doi.org/10.1108/10610421011059568
Sugiyono.  (2010).  Metode  penelitian  bisnis:  pendekatan  kuantitatif,  kualitatif,  dan  R  &  D.
Bandung : Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Memahami penelitian kualitatif. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono. (2013). Metode penelitian kuantitatif dan kualitatif dan R & D. Bandung: Alfabeta. Sutrisna,  D.  (2010).  Etika  bisnis:  konsep  dasar  implementasi  dan  kasus.  Bali:  Udayana University Press.
Svensson, G., & Wood, G. (2011). A conceptual framework of corporate and business ethics across  organizations.  The  Learning  Organization,  18(1),  21-35.  Retrieved  March 16, 2020, from doi :http://dx.doi.org/10.1108/09696471111095975
Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Malang: Bayumedia Publising.
Tyas, N. S., & Ali, H. (2016). ANALISIS PENERAPAN ETIKA BISNIS PADA PT
PERUSAHAAN FARMASI PT X. 2-13.
Velasquez, M.G (2005). Etika bisnis, konsep dan kasus edisi 5. Yogyakarta: Penerbit Andi. Waples,  E.P.,  Antes,  A.L.,  Murphy,  S.T.,  Connelly,  S.,  &  Mumford,  M.D.  (2009).  A  meta- analyticinvestigation  of  business  ethics  instruction.  Journal  of  Business  Ethics,
87(1), 133-151. Retrieved March 19, 2014, from doi: http://dx.doi.org/10.1007/s10551-008-9875-0
Widianto,  E.  (2020,  March  27).  Aburizal  Bakrie  berkukuh  Lapindo  tidak  bersalah.  Tempo
News. Retrieved March 23, 2020, from http://www.tempo.co/read/news/2014/03/27/063565959/AburizalBakrie-

## Berkukuh-Lapindo-Tid k-Bersalah
Workplace  Safety  and  Health.  National  Institute  of  Occupational  Safety  an  Health.  (n.d.). Retrieved March 20, 2020, from http://www.cdc.gov/niosh/topics/healthcare/