INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 3 Tahun 2023 Page 3772-3787 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Perilaku Pencarian Informasi Oleh Pengikut Akun Tiktok Dokter RL Dengan Analisis Model Niedzwiedzka
Nadia Nova Noer Fadila 11 ✉ , Yanti Tayo 2 , Weni A. Arindawati 3
Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Singaperbangsa Karawang
Email: nadnov25@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Media sosial bukan hanya menjadi sarana media komunikasi saja, melainkan sebagai wadah dalam melakukan  upaya  pencarian  informasi  salah  satunya  yaitu  Tiktok.  Adapun  konten  kreator  Tiktok dengan berbagai background salah satunya pada akun dokter RL yang kerap membagikan konten mengenai informasi perawatan diri. Dengan lahirnya konten kreator yang mengunggah konten yang mengandung unsur informasi maka tak jarang masyarakat yang melakukan pencarian informasi di media sosial Tiktok untuk memenuhi kebutuhan khususnya terkait perawatan diri pada akun media sosial dokter RL. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana perilaku pencarian informasi oleh media aplikasi Tiktok dalam pemanfaatan informasi yang diperoleh dari akun Tiktok dokter RL. Adapun penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis deskriptif. Teknik pengumpulan  data  yang  dilakukan  peneliti  dengan  menggunakan  teknik  berupa  wawancara mendalam dan observasi. Dari hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa perilaku pencarian informasi pengikut akun Tiktok dokter RL mengenai perawatan diri secara keseluruhan relevan dengan model perilaku  informasi  yang  dicetuskan  oleh  Niedźwiedzka  (2003). D imana  pada  model  Niedźwiedzka (2003) tersebut meliputi (1) Identification of information need, (2) Decision to seek information, (3) Information seeking, (4) Selection and processing of information, (5) Information application. Adapun tujuan pencarian informasi yang dilakukan oleh para informan bukan untuk kebutuhan penelitiannya dan hanya untuk keperluan kebutuhan keseharian mereka yakni melakukan perawatan diri. Dengan begitu, pada tahap dan decision to seek information dan information seeking para informan kerap melakukan kedua tahap tersebut secara bersamaan sehingga tidak adanya kejelasan dalam pembeda. Kata Kunci: Perilaku, Pencarian Infomasi, Media Sosial, Tiktok
Abstract
Social media is not only a means of communication media, but also a place to make efforts to find information, one of which is Tiktok. There are Tiktok content creators with various backgrounds, one of which is the account of doctor RL who often shares content about personal care information. With the creation of content creators who upload content that contains elements of information, it is not uncommon for people to search for information on Tiktok social media to meet their needs, especially related to personal care on doctor RL's social media account. The purpose of this study is to determine how information seeking behavior by the Tiktok application media in the utilization of information obtained  from  the  Tiktok  doctor  RL  account.  This  research  uses  a  qualitative  approach  with  a descriptive type. Data collection techniques carried out by researchers using techniques in the form of interviews and observations. From the results of the interview, it can be concluded that the information seeking behavior of Tiktok doctor RL account followers regarding personal care as a whole is relevant to the information behavior model proposed by Niedźwiedzka (2003). Where in the Niedźwiedzka (2003)  model  includes  (1)  Identification  of  information  need,  (2)  Decision  to  seek  information,  (3) Information  seeking,  (4)  Selection  and  processing  of  information,  (5)  Information  application.  The purpose of information seeking carried out by informants is not for their research needs and only for their daily needs, which includes  personal care. That way, at the decision to seek information and information seeking stages, informants often carry out both stages simultaneously so that there is no clarity in distinguishing.
Keyword : Behavior, Information Seeking, Social Media, TikTok

## PENDAHULUAN
Pada  era  ini  mayoritas  masyarakat  melakukan  pencarian  informasi  dengan memanfaatkan adanya media sosial. Perilaku informasi dititikan pada seseorang yang sedang melakukan  pencarian  informasi.  Awal  terbentuknya  perilaku  informasi  diawali  dengan individu yang sedang membutuhkan informasi. Namun, kebutuhan informasi tidak dengan langsung  membentuk  perilaku  informasi  (Ritonga,  2019).  Salah  satu  kebutuhan  informasi pengguna akun Tiktok  yang merupakan pengikut dari akun Tiktok  dokter berinisial RL  di media sosial Tiktok adalah informasi perawatan diri. Oleh karena itu banyaknya masyarakat yang sebelum melakukan perawatan diri perlu mencari informasi yang relevan terkait yang dibutuhkannya  (Qarima,  2021).  Perilaku  informasi  adalah  suatu  sebuah  tindakan  untuk menggunakan informasi dengan bijak bermanfaat serta untuk dapat menghasilkan  wawasan ataupun ide – ide seseorang (Dewi, Ayu S.S, Richard Togaranta G, 2021). Adapun perilaku pencarian informasi model Niedźwiedzka (2003) yang merupakan revisi dari Model Wilson pada tahun 1996 dan diusulkan oleh Ba rbara Niedźwiedzka (2003). Ditekankan pada lima
aspek,  yaitu:  (1) Identification  of  information  need;  (2)  Decision  to  seek  information;  (3) Information seeking; (4) Selection and processing of information; (5) Information application (Oktaviani,  2022).  Setiap  manusia  yang  melakukan  pencarian  informasi  didorong  dengan adanya  suatu  kemampuan  ataupun  kebutuhan  informasinya.  Hal  tersebut  dikarenakan bahwa setiap manusia perlu membutuhkan informasi yang ingin diketahuinya dan hal – hal informasi apa saja yang sedang terjadi (Ritonga, 2019).
Kebutuhan informasi yang sering dilakukan oleh para masyarakat adalah terkait dengan  perawatan  diri.  Hal  ini  dapat  dilihat  dengan  adanya  penelitian  terdahulu  yang berjudul  “Intensi  Konsumen  Terhadap  Kosmetik  dan  Produk  Skincare  Halal  Di  Indonesia: Pendekatan Theory Of Planned Behavior” mengungkapkan bahwa mayoritas dari pengguna skincare dan perawatan diri yang melibatkan 120 responden di seluruh Indonesia. Hasil dari penelitian  tersebut  bahwa  sekitar  64,8%  responden  adalah  konsumen  produk  kecantikan skincare dan juga kosmetik (Wahyuningsih, 2019). Sementara itu kebutuhan informasi dapat dipenuhi dengan mencarinya diberbagai platfrom media sosial maupun internet khususnya pada media sosial Tiktok. Adapun pengguna Tiktok saat ini memiliki kenaikan yang cukup pesat dimana pada data survei yang dirilis oleh Datareportal di Indonesia sendiri tahun 2022 aplikasi Tiktok sudah berada diurutan ke – 4 dengan jumlah survei 63,1% dari jumlah populasi di Indonesia (Kem, 2022). Dengan kenaikan pengguna tersebut maka lahirlah kreator Tiktok yang seorang dokter berinisial RL yang memiliki pengikut lebih dari 3 juta diakun Tiktoknya. Dokter RL adalah seorang dokter yang sekaligus seorang konten keator yang mengunggah video pendek berisikan informasi perawatan diri.
Adanya  pengalaman    dalam  penggunaan  internet  khususnya  media  sosial  Tiktok menjadikan pengaruh yang cukup kuat sehingga mendorong niat dan juga keyakinan untuk melakukan pencarian informasi (Dewi, Ayu S.S, Richard Togaranta G, 2021). Pengguna media sosial dalam melakukan pencarian informasi pun harus melalui beberapa tahapan. Dengan adanya  penjelasan  yang  telah  peneliti  paparkan,  peneliti  mengaitkan  model  perilaku menurut  Niedzwiedzka  pada  tahun  2003  untuk  mengetahui  perilaku  pencarian  informasi yang dilakukan oleh pengikut akun Tiktok dokter RL dalam memenuhi kebutuhan informasi perawatan diri (Dewi, Ayu S.S, Richard Togaranta G, 2021). Berdasarkan problem research yang telah peneliti sampaikan diatas bahwa dari penelitian ini peneliti ingin mengetahui lebih dalam  bagaimana  perilaku  pencarian  pengikut  akun  dokter  RL  di  media  sosial  Tiktok mengenai  perawatan  diri  berdasarkan  teori  perilaku  pencarian  informasi  Model Niedźwiedzka (2003) .
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menjawab  pertanyaan  penelitian  yang  diajukan. Penelitian  pun  diharapkan  dapat  memberikan  informasi  mengenai  perilaku  pencarian informasi pada media sosial TikTok khususnya akun Tiktok dokter RL.

## METODE PENELITIAN
Pada penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian kualitatif serta pendekatan secara deskriptif. Informasi yang dihasilkan atapun pemaparan berbentuk suatu penjelasan secara deskriptif dan rinci mengenai suatu perilaku pencarian informasi yang dilakukan oleh informan. Pada metode penelitian kualitatif penelinian ini, peneliti menekankan pada suatu aspek  pemahaman  mengenai  perilaku  pencarian  dengan  cara  yang  mendalam  teradap adanya problem research yang telah peneliti jabarkan di pendahuluan. Penelitian kualitatif ini peneliti perlu berbaur menjadi satu kesatuan dengan informan yang telah peneliti tentukan yakni guna memahami persoalan maupun perilaku pencarian informasi dari sudut padang yang  sedang  mereka  teliti  (Anggito  &  Setiawan,  2018).    Adapun  kriteria  informan  yang dibutuhkan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Seorang pengguna media sosial Tiktok.
2.  Pengguna Tiktok yang mengikuti akun Tiktok dokter RL minimal 6 bulan terakhir.
3.  Pernah melihat konten akun dokter RL di media sosial Tiktok.
4.  Berdomisili di Kabupaten Karawang.
5.  Berjenis kelamin perempuan serta berusia 20 sampai 25 tahun.
Pada penelitian ini, peneliti memilih empat informan yang sesuai dengan kriteria peneliti  butuhkan  untuk  melakukan  penggalian  informasi  yang  peneliti  butuhkan.  Berikut adalah data dari keempat informan (Tabel 1). Informan dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditentukan  pada  penelitian  ini.  Para  informan  berasal  dari  berbagai  tempat  studi  atau universitas  yang  berbeda.  Kerap  melakukan  perawatan  diri  dengan  mencari  informasi perawatan diri di media sosial Tiktok.
Tabel 1. Daftar Informan No. Nama Jenis Kelamin Usia (tahun) Domisili 1. TS Perempuan 22 tahun Karawang 2. AS Perempuan 22 tahun Karawang 3. Au Perempuan 22 tahun Karawang
4.
Objek dalam penelitian ini yakni, perilaku pencarian informasi pengikut akun dokter RL di media sosial Tiktok.
Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan teknik observasi non partisipan serta melakukan wawancara mendalam yang dilakukan secara langsung melalui tatap muka dan media online dengan para informan. Kemudian, hasil data yang telah peneliti lakukan melalui  wawancara  dengan  informan  dituliskan  kembali  dengan  bentuk  deskriptif  untuk menggambarkan seperti apa perilaku pencarian informasi yang dilakukan.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  data  yang  diperoleh  dari  wawancara  oleh  peneliti  bahwa menunjukan sebagai pengguna media sosial Tiktok yang mengikuti akun Tiktok dokter RL. Para  informan  tersebut  menyadari  bahwa  perilaku  pencarian  informasi  dilakukan  oleh mereka untuk mendapatkan informasi yang sesuai dengan kebutuhan perawatan dirinya. Maka dengan demikian, peneliti berpacu pada model perilaku pencarian informasi menurut Niedzwiedzka pada tahun 2003 yang meliputi sebagai berikut:

## 1. Identification of information need
Identifikasi merupakan suatu tahapan atau proses yang terjadi di dalam diri seseorang yang memiliki keinginan untuk mendapatkan kesamaan dengan orang lain miliki. Prosesnya dapat dilakukan secara berlangsung tanpa disadari ataupun dilakukan secara sengaja oleh orang itu sendiri (Oktaviani, 2022). Identifikasi terhadap kebutuhan informasi sangat penting untuk dilakukan agar seseorang dapat memahami dan mengetahui secara jelas terhadap informasi yang dibutuhkan. Pada penelitian ini, pencarian informasi yang dilakukan oleh para informan berfokus  pada  perawatan  diri  di  aplikasi  Tiktok.  Topik  permasalahan  yang  yang  ingin ditelusuri  oleh  para  informan  tersebut  bergantung  pada  konteks  perawatan  diri  mereka. Walaupun  memiliki  tipe  perawatan  diri  yang  berbeda,  para  informan  memiliki  kesamaan pada perilaku pencarian informasi di tahap awal ini.
Identifikasi kebutuhan informasi yang dilakukan oleh informan pertama yaitu Tarissa, dengan  adanya  dorongan  ataupun  pengaruh  yang  diperoleh  dari  lingkungannya. Lingkungan tersebut kerrang saling membagikan informasi mengenai perawatan diri satu sama lain.
“Lingkungan  aku  sangat berpengaruh  si  apalagi  aku  punya  banyak  temen  yang gender  nya  perempuan.  Mereka  sering  banget  ngomongin  dan  sharing  tentang  cara mereka merawat diri atau bahkan mereka langsung ngerekomendasiin produk yang mereka
bagus. Ga hanya temen juga sih, keluarga ak u juga sering kasi tau.” ( TS, Karawang, 19 Mei 2023)
Tak  jauh  berbeda  dengan  informan  sebelumnya,  bahwa  Amadis  pun  dalam melakukan  identifikasi  kebutuhan  informasi  didorong  dengan  lingkungannya.  Dimana, lingkungan tersebut sering membahas informasi mengenai peawatan diri seperti skincare yang sedang viral.
“Tentunya  sangat  berpengaruh  sih,  apalagi  dilingkungan  pertemanan  gitu  kan biasanya kalo lagi kumpul tuh kan banyak banget yang di bahas dan kadang banyak juga hal baru yang sebelumnya aku gatau, kaya membahas mengenai skincare yang lagi viral atau perawatan yang biasanya dilakuin.” ( AS, Karawang, 20 Mei 2023)
Informan ketiga, yaitu AU juga mengungkapkan penyataan yang tak jauh berbeda bahwa  ia  melakukan  identifikasi  kebutuhan  informasi  dengan  adanya  tekanan  yang sebabkan oleh lingkungannya. Tekanan tersebut berupa stigma yang dalam berpenampilan menarik. Terlebih lingkungannya yang mengetahui lebih dulu mengenai perawatan wajah.
“Pasti mempengaruhi sih apalagi dilingkungan aku send iri itu, biasanya orang – orang itu lebih tertarik sama orang – orang yang berpenampilan menarik . ya karena lingkungan aku juga sih yang ngedorong aku untuk lebih bisa merawat diri aku sendiri. Terus kalo aku belum puas aku juga sering cek di sosial media sih, ya kaya liat akunnya dokter RL .” ( AU,

## Karawang, 20 Mei 2023)
Sama  halnya  dengan  DE  adanya  dorongan  dari  rekan – rekan  yang  sering membicarakan apalagi terkait perawatan diri. Hal itulah yang mempengaruhi Devi untuk melakukan identifikasi kebutuhan informasi dalam melakukan pencarian informasi. Dimana Devi menginginkan hal yang sama yaitu informasi mengenai perawatan diri yang dimiliki oleh para rekan – rekannya.
“Hal  yang  paling  mendorong  aku  untuk  cari  informasi  tuh  biasanya  sih  lebih  ke obrolan yang sering diomongin sama rekan – rekan, karena ya aku pengen juga dong lebih tau apalagi konteksnya yang ada kaitanya sama perempuan atau perawatan diri. Aku akan ngerasa fomo dan pengen ikut -ikutan aja hahaha. Ya pastinya faktor utamanya nya dari ling kungan aku sih itu berpengaruh banget.” (D E, Karawang, 22 Mei 2023)
Berdasarkan hasil penelitian terkait  dengan  pemenuhan kebutuhan  informasi  pada aplikasi Tiktok khususnya pada akun  dokter RL bahwa para  informan menentukan topik permasalahannya  yakni  DE  menunjukan  dengan  melakukan  pencarian  informasi berdasarkan dengan adanya dorongan motivasi dan keinginan mereka untuk mengethaui informasi  perawatan  diri  sama  dengan  yang  orang  lain  lakukan.  Tak  hanya  itu,  para
informan  lainnya  yakni  Tarissa,  Amadis  dan  Aulia  mengatakan  bahwa  dirinya  pun melakukan pencarian informasi dengan sengaja didorong dengan kondisi lingkungan yang sering melakukan pencarian informasi mengenai perawatan diri.
Tabel 2. Hasil Data Oleh Peneliti
No. Nama Keterangan 1. TS Identifikasi di dorong dengan adanya lingkungan serta ingin memiliki keinginan yg sama. 2. AS Identifikasi di dorong dengan adanya lingkungan serta ingin memiliki keinginan yg sama. 3. AU Identifikasi karena adanya tekanan lingkungan yang menekan uuntuk berpenampilan menarik. 4. DE Identifikasi di dorong dengan adanya lingkungan serta ingin memiliki keinginan yg sama.

## 2. Decision to seek information
Langkah dan media dalam melakukan pencarian informasi serta relevansi informasi yang cukup penting untuk diperhatikan supaya informasi yang didapatkan sesuai dengan yang  dibutuhkan.  Pada  proses  pencarian  informasi,  seseorang  bisa  berinteraksi  dengan pihak atau media lainnya seperti pustakawan, internet maupun ahli (Oktaviani, 2022). Pada tahap  kedua  ini  yaitu  tahap  keputusan  untuk  mencari  informasi.  Tahap  ini  memerlukan pemahaman  terhadap  langkah – langkah  dalam  melakukan  pencarian  informasi  agar relevan  dengan  yang  dibutuhkan.  Dimana,  para  informan  sudah  memahami  terkait  apa yang  dilakukan  ketika  memutushkan  untuk  mencari  informasi,  sehigga  pernyataan  yang diungkapkan oleh informan terdapat unsur perilaku pencarian informasi tahap pertama dan juga kedua. Pada tahap ini keputusan langkah dalam melakukan pencarian informasi oleh Tarissa yaitu  dengan  melakukan pencarian  informasi yang sesuai dengan kebutuhannya menggunakan kata kunci. Lalu, Tarissa menggunakan media sosial Tiktok yang dianggap lebih menarik sebagai sarana untuk mencari informasi.
“Iya aku lebih sering buka tiktok sih, karena menurut aku menarik. Penyampa ian dari kreatornya lebih mudah dipahami oleh aku di banding sama aplikasi lainnya. Terus juga kalo aku cari info pake keyword yang sesuai, biasanya sering muncul juga video dengan informasi sesuai keyword yang aku butuhin itu.” ( TS, Karawang, 19 Mei 2023 )
Amadis  dalam  melakukan  keputusan  pencarian  informasi,  ia  mengawali  dengan langkah dimana melihat informasi dari berbagai sumber mengenai presfektif nya masing – masing hingga mendapatkan informasi yang diinginkan.
“Iya kalo aku sih belakangan ini l ebih seringnya menggunakan tiktok karena menurut aku informasi – informasi yang ada di Tiktok tuh dikemasnya lebih menarik dan kita bisa liat banyak  perspektif  dari  banyak  konten  kreator  tentang  informasi  yang  lagi  dicari.”  (A S, Karawang, 20 Mei 2023)
Pernyataan yang diungkapkan oleh Aulia memutuskan pencarian informasi dengan langkah  mengakses  pada  beranda  aplikasi  Tiktok  untuk  melihat  informasi  yang dibutuhkannya.  Media  yang  digunakan  sama  halnya  dengan  informan  lain  yaitu menggunakan media sosial Tiktok.
“Aku lebih sering buka Tiktok sekarang. Terus kalo di Tiktok akses ke beranda dan bisa liat  konten  orang  nya  itu  yang  bikin  aku  tertarik  untuk  buka  tiktok.  Kebanyakan  juga informasinya cukup sesuai dan bentuknya video yah jadi seru aja kalo nonton kon tennya.” ( AU, Karawang, 20 Mei 2023)
Devi  melakukan  keputusan  pencarian  informasi  dengan  memahami  penggunaan media yang digunakan. Aplikasi Tiktok yang dipilihnya sebagai sarana pencarian informasi karema  menurutnya  lebih  mudah  digunakan  dan  terdapat  banyak  referensi  didalamnya yang relevan denga napa yang ia butuhkan.
“Lebih suka langsung buka media sosial sih kaka palagi aplikasi Tiktok yang emang udah banyak banget nyediain video – video informasi kan. Enak aja gampang carinya dan banyak referensi jad i banyak juga yang sesuai sama informasi yang emang aku lagi cari.” ( DE Karawang, 22 Mei 2023)
Dengan  demikian,  dalam  memutuskan  mencari  informasi  ini  keempat  informan menyatakan  bahwa  Tiktok  pada  akun  dokter  RL  menjadi  salah  satu  media  yang  sering digunakan untuk memenuhi kebutuhan informasi yang relevan dengan perawatan dirinya. Maka, tarissa memutuskan untuk mencari informasi pada media sosial Tiktok. Lalu, Langkah yang  dilakukan  oleh  Tarissa  menentukan  dahulu keywords  yang  akan  digunakan  untuk melakukan  pencarian  informasi  yang  relevan  dengan  kebutuhannya,  lalu  kemudian melakukan pencarian melalui Discover menggunakan keywords tersebut. Sementara Aulia tidak  mengatakan keywords  dalam  melakukan  pencarian  informasi,  namun  aulia  lebih sering mengakses beranda untuk mencari informasi yang diinginkan. Interaksi yang terjadi selama proses melakukan pencarian informasi, para informan utamanya dan lebih sering berinteraksi dengan menggunakan aplikasi TikTok.
Tabel 3. Hasil Data Oleh Peneliti
No. Nama Keterangan 1. TS Memutuskan  pencarian  informasi  pada  akun  Tiktok @rl dengan menggunakan kata kunci. 2. AS Memutuskan  pencarian  informasi  pada  akun  Tiktok @rl 3. AU Memutuskan  pencarian  informasi  pada  akun  Tiktok @rl serta dengan mengakses FYP Tiktok. 4. DE Memutuskan  pencarian  informasi  pada  akun  Tiktok
@rl

## 3. Information seeking
Pada tahap ini diperlukan adanya suatu pemahaman mengenai informasi yang ingin dicari.  Selain  itu  media  yang  akan  digunakan  untuk  mencari  informasi.  Adapun Niedźwiedzka (2003) yang mengenalkan dua strategi dalam memperoleh informasi yang tidak  disertakan  dalam  Model  Wilson  dengan  versi  1996,  dimana  yaitu  pertama  secara pribadi  atau  (personal)  dan  kedua  melalui  bantuan  seperti  menggunakan  layanan  (jasa) yang disediakan oleh orang lain sebagai mediator (Oktaviani, 2022). Pada strategi ini bisa digunakan salah satunya maupun menggunakan keduanya, tergantung pada kemampuan ataupun pengetahuan penggunanya.
Strategi yang dilakukan dalam pencarian informasi oleh Tarissa yaitu, secara personal atau pribadi dengan menggunakan media sebagai sarananya. Strategi personal atau pribadi yang dilakukan Tarissa dengan sengaja melakukan pencarian informasi untuk memenuhi kebutuhannya.
“Pernah banget dengan sengaja nyari konten informasi di tiktok. Karena menurut aku walaupun aplikasi tiktok terhitung aplikasi baru tapi banyak banget konten kreator yang buat konten informatif banget.” (T S, Karawang, 19 Mei 2023)
Sama halnya dengan Amadis yang melakukan strategi secara personal atau pribadi. Strategi yang dilakukan nya yaitu dengan melakukan pencarian informasi sesering mungkin untuk mendapatkan hasil yang memuaskan. Terlebih informasi yang ada pada media sosial Tiktok lebih menarik, hal inilah yang mendorong Amadis juga untuk melakukan strategi pencarian informasi menggunakan media sosial Tiktok.
“Pernah  dan  lumayan  sering karena  di  tiktok  itu  banyak  hal – hal  informatif  yang dikemas dengan konten yang menarik dan lebih simple jadi informasinya lebih gampang dicerna.” ( AS, Karawang, 20 Mei 2023)
Strategi yang dilakukan oleh Aulia pun dengan menggunakan media sosial Tiktok. Hal tersebut  dikarenakan  bahwa  terdapat  banyak  kreator  yang  membuat  konten  berisikan informasi.
“Ya pernah banget sih apalagi aku kan sebagai pengguna Tiktok, selalu cari informasi di  sosial  media  tiktok  yang  dimana  banyak  konten  kreator  yang  buat  konten  untuk memberikan informasi.” ( AU, Karawang, 20 Mei 2023)
Strategi yang dilakukan dalam mencari informasi oleh Devi pun sama halnya dengan informan  lain.  Devi  menetapkan  strategi  untuk  menggunakan  media  sosial  Tiktok.  Lalu, melakukan pencarian pada beranda FYP ataupun dengan mencari menggunakan kata kunci yang relevan dengan kebutuhan informasinya tersebut.
“Kalo cari informasi ya memang lebih sering melalui media sosial aja, jadi ya memang segaja  cari  di  Tiktok.  Misalnya  kaya  cari  di  konten  yang FYP  atau  aku  cari  langsung berdasarkan kata kunci gitu.” (D E, Karawang, 22 Mei 2023)
Berdasarkan  hasil  wawancara  maka  terdapat  strategi  yang  dilakukan  oleh  para informan jika dilihat dari hasil wawancara ini dimana peneliti menanyakan hal mengenai pencarian  informasi  di  media  sosial  Tiktok.  Para  informan  mengatakan  bahwa  mereka melakukan pencarian informasi secara personal ataupun pribadi dengan sengaja membuka aplikasi Tiktok untuk mencari informasi. AS dan DE melakukan pencarian di media sosial Tiktok secara aktif untuk mendapatkan informasi yang sesuai. Lalu informan Devi, berupaya untuk  membentuk FYP  yang  sesuai  dengan  informasi  yang  dibutuhkan  dengan menggunakan  kata  kunci  yang  relevan.  Hal  tersebut  dilakukan  agar  konten  yang ditampilkan  pada FYP  tersebut  sesuai  dengan  minat  informasi  yang  relevan  dengan kebutuhannya.
No. Nama Keterangan 1. TS Strategi personal & pribadi. 2. AS Strategi personal & pribadi. 3. AU Strategi personal & pribadi. 4. DE Strategi personal & pribadi. Tabel 4. Hasil Data Oleh Peneliti
4. Selection and processing of information
Selanjutnya, informasi  yang diperoleh  perlu  diseleksi agar sesuai  dengan informasi yang dibutuhkan. Informasi dapat diseleksi dengan berbagai cara yang bebeda tergantung pada  jenis  informasi  tersebut.  Umumnya  penyeleksian  bisa  dilakukan  dengan  cara  yang pertama yakni, menghimpun informasi yang dihasilkan, kedua memilih salah satu informasi yang paling sesuai yang diperoleh dari suatu sumber informasi dan  adapun cara ketiga yaitu melakukan pengecekan fakta dari informasi tersebut. Apabila menghasilkan informasi yang kurang tepat dengan kebutuhan maka dilakukan pencarian selanjutnya menggunakan kata kunci lainnya ataupun hanya memanfaatkan informasi tersebut guna menjadi bahan pada  pencarian  selanjutnya  (Oktaviani,  2022).  Tahap  keempat  ini,  dilakukan  proses penyeleksian informasi guna sesuai dengan kebuttuhan.
Penyeleksian informasi yang dilakukan oleh Tarissa yakni dengan mencari informasi dari berbagai sumber salah satunya pada akun dokter RL. Tarissa melakukan crosscheck agar bisa meminimalisir informasi yang tidak benar.
“Pasti ca ri informasi lain di tempat resmi ataupun di konten kreator yang lebih aku percaya dan yang mereka buat konten itu ga asal – asal ucap aja. Misalnya ada konten yang ngeklaim bahwa produk skincare - nya sudah bpom tapi tenyata pas di uji ada kandungan yang bahaya. Jadi karena dokter RL sering uji di lab mengenai skincare yang beredar jadi aku sering juga cari faktanya di konten konten dia.” ( TS, Karawang, 19 Mei 2023)
Selain itu, informan AS pun melakukan hal yang sama dengan menyeleksi informasi dari berbagai sumber yang terpercaya. Dengan begitu, AS bisa menyeleksi informasi yang sesuai dengan kebutuhan dan juga kebenaran dari informasi yang diperolehnya.
“Tentunya tidak langsung percaya aja si sama satu sumber, karena di tiktok kan ga semua informasi yang disajikan itu benar jadi harus cari sumber yang banyak dan dicek kebenarannya. ( AS, Karawang, 20 Mei 2023)
Tak  hanya  itu,  AuU  pun  melakukan  penyeleksian  terhadap  informasi  yang diperolehnya  dengan  mencari  tahu  faktanya.  Ia  melakukan  hal  tersebut  menggunakan berbagai sumber resmi. Salah satu sumber resmi yang ia percayai yaitu pada akun dokter RL,  dikarenakan  Dr.  RL  kerap  melakukan  uji  kandungan skincare  di  laboratorium  untuk mengetahui keamanan kandungan pada produk yang beredar.
“Kalo aku sih pastinya langsung cari tau kebenarannya sih, dan cari tau dari akun – akun media sosial yang udah terpercaya. Misal kalo ada info hoax tentang suatu produk skincare  gitu  biasanya  aku  cek  di  akunnya  dokter  RL  karena  di  akun  tersebut  sering melakukan tes atau uji lab kandungan skincare – skincare yang lagi viral gitu kan, dan dokter
RL sendiri pun juga seorang dokter yang udah terpercaya dan berpengalaman jadi bisa dapet fakta atau informasi yang benarnya seperti apa.” ( AU Karawang, 20 Mei 2023) Informan  keempat,  menyatakan  hal  yang  sama  persis  bahwa  dalam  melakukan penyeleksian informan mencari informasi yang aktual di berbagai sumber yang resmi. Ia pun  mempercayai  dokter  RL  sebagai  sumber  yang  memberikan  fakta  terhadap  suatu informasi. Selain itu penyeleksian pun dilakukan di berbagai sumber yaitu para ahli yang sesuai dengan bidang informasi yang dibutuhakan.
“Dalam  menyeleksi  informasi  yang  sesuai  dnegan  kebutuhan  aku  dan  juga meminimalisir  adanya  hoax  aku  juga  pasting  gaakan  tinggal  diam,  dan  langsung  cari informasi di berbagai platform lainnya tentunya yang resmi ya, Kalo pun gaada aku akan cari  informasinya  di  sumber  yang  emang  udah  aku  percaya  seperti  halnya  dokter  RL ataupun ahli yang memang expert dibidangnya.” ( DE Karawang, 22 Mei 2023)
Seluruh  informan  mengatakan  bahwa  mereka  melakukan  pengecekan  fakta  dari informasi yang didapatkan dan mecari tahu keaslinan informasi tersebut melalui berbagai sumber yang resmi dan terpercaya. TS, AU dan DE justru mempercayai sumber informasi dari akun dokter RL dalam memilah milih skincare dan menghindari serta meminimalisir informasi yang mengandung unsur hoax.
Dari keseluruhan informan melakukan pengumpulan segala informasi terlebih dahulu yang menurut  mereka  sesuai dengan kebutuhan. Kemudian, menyortir serta menyeleksi informasi tersebut yang nantinya digabungkan. Agar setiap informasi yang dihasilkan dari setiap konten semakin lengkap dan meminimalisir terjadinya berita ataupun informasi hoax.
Tabel 5. Hasil Data Oleh Peneliti No. Nama Keterangan 1. TS Menyeleksi dengan bantuan berbagai sumber. 2. AS Menyeleksi dengan bantuan berbagai sumber. 3. AU Menyeleksi dengan bantuan berbagai sumber. 4. DE Menyeleksi dengan bantuan berbagai sumber.
5. Information application
Selanjutnya, ketika telah melewati tahap sebelumnya yaitu menyeleksi informasi untuk merelevansi  kebutuhan.  Maka  dilanjutkan  dengan  perolehan  informasi  yang  diperoleh secara daring yang bisa disimpan dengan cara mengunduh informasi tersebut. Sedangkan adapun  informasi  dalam  bentuk  fisik  seperti  buku  yang  ada  di  perpustaakan  dengan memanfaatkan secara meminjam ataupun membaca ditempat. Dengan begitu, informasi
yang diperoleh dapat digabungkan dengan wawasan yang dimiliki sehingga menjadi lebih luas (Oktaviani, 2022).
Tahap  kelima,  informasi  yang  telah  melewati  tahap  seleksi  bisa  dapat  digunakan. Setelah memperoleh informasi tersebut tentunya ada tindakan yang dilakukan oleh para informan sesuai dengan informasi yang didapatkannya.
Pada tahap terakhir, TS mengaplikasikan informasi tersebut dengan cara malakukan tindakan seperti mengikuti saran apabila informasi tersebut berupa rekomendasi. Selain itu ia kerap mengomentari informasi serta memberikan pernyataan terhadap informasi yang didapatkan.
“Setelah  mendapatkan  informasi,  biasanya  saya  mengikuti  rekomendasi  tersebut. Selain itu, juga memberikan komentar positif atau pertanyaan pada konten tersebut.” ( TS, Karawang, 19 Mei 2023)
Pengaplikasian informasi yang dilakukan oleh Amadis sama halnya dengan melakukan tindakan. Amadis pun kerap melakukan tindakan yang dianjurkan dari sumber informasi yang aia terima. Salah satu sumbernya adalah pada akun dokter RL, apabila akun tersebut merekomendasikan suatu hal yang menurut Amadis sesuai dengan kebutuhannya.
“Biasanya kalo dari konten @ rl yang merekomendasikan suatu produk itu, basanya aku nyoba, terus juga kontennya sering memberikan informasi tentang merawat diri jadi aku juga sering banget ngelakuin hal yang dianjurkan sama Dr. RL .” ( AS, Karawang, 20 Mei 2023)
Tak  jauh  berbeda  dengan  pengaplikasian  informasi  yang  sesuai  dengan kebutuhannya,  Aulia  menerapkan  informasi  tersebut  pada  dirinya.  Informasi  yang didapatkan juga sama halnya dengan informan sebelumnya yaitu pada akun dokter RL.
“Ya biasanya aku langsung terapin ke diri aku sendiri setelah mendapatkan informasi tentang konten – konten dari @drrichadlee itu.” ( AU, Karawang, 20 Mei 2023)
Dalam  pengaplikasian  informasi  yang  diperoleh  dari  sumber  yang  dipercayai  oleh Devi.  Dengan  begitu,  DE  akan  melakukan  tindakan  sesuai  dengan  informasi  yang diperolehnya.  Tak  hanya  itu  DE kerap  memanfaatkan  fitu  ‘simpan’  agar  informasi  dapat disimpan terlebih dahulu untuk digunakan pada suatu saat nanti.
“Kalo in formasinya yang aku dapetin dari dokter RL sangat sesuai sama aku pasti aku ikutin sih nantinya, aku biasanya save dulu baru kalo emang memungkinkan aku ngelakuin sesuai sesuatu yang sesuai dengan konten tersebut.” ( DE Karawang, 22 Mei 2023)
Tindakan  yang  dilakukan  oleh  para  informan  hampir  serupa  bisa  dilihat  dari  hasil wawancara  informan  diatas.  Informan  pertama,  TS  setelah  mendapatkan  informasi
berbentuk  rekomendasi  maka  seringkali  melakukan  hal  yang  direkomendasikan  oleh informasi tersebut. Tak hanya itu TS pun memberikan feedback berupa komentar dan juga menanyakan informasi yang belum ia ketahui. Sama halnya dengan AS, AU dan DE dalam mengaplikasikan  informasi  melalui  tindakan  yang  ia  lakukan  sehingga  dapat  memenuhi kebutuhan  informasi  perawatan  dirinya.  Selain  itu,  tindakan  yang  dilakukan  Devi  yaitu menyimpan informasi tersebut dengan memanfaatkan fitur Tiktok. Fitur ini dapat digunakan dengan cara hanya mengklik tombol ‘Simpan’.
Tabel 6. Hasil Data Oleh Peneliti No. Nama Keterangan 1. TS Mengaplikasikan dengan tindakan. 2. AS Mengaplikasikan dengan tindakan. 3. AU Mengaplikasikan dengan tindakan. 4. DE Mengaplikasikan dengan tindakan.
Berdasarkan hasil wawancara yang telah dijelaskan diatas ini. Terlihat bahwa pengikut akun dokter RL melakukan pencarian informasi terkait perawatan diri. Pengikut akun Tiktok dokter  RL  melakukan  pencarian  informasi  dikarenakan  merasa  membutuhkan  terhadap suatu informasi perawatan diri. Oleh sebab itu para informan yakni pengikut akun tiktok dokter RL ini melakukan tahapan perilaku pencarian informasi model Niedźwiedzka (2003) dapat dilihat pada table berikut :
Tabel 7. Hasil Data Oleh Peneliti Identification of information need Seluruh informan mengindetifikasi berdasarkan dorongan dari lingkungannya. Decision to seek information Seluruh  informan  memutuskan  pencarian informasi pada akun Tiktok dokter RL. Information seeking Seluruh  informan  menggunakan  teknik strategi pribadi ataupub personal Selection and processing of information Seluruh  informan  menyeleksi  dengan bantuan berbagai sumber. Information application Seluruh informan mengaplikasikan dengan tindakan.

## SIMPULAN
Tiktok merupakan media sosial yang kerap membagikan informasi penting kepada penggunsnys serta pada saat ini aplikasi Tiktok sedang digandrungi oleh masyarakat. Tak heran  banyak  pengguna  Tiktok  yang  melakukan  pencarian  informasi  untuk  memenuhi kebutuhan  informasi  yang  relevan.  Salah  satu  kebutuhan  yang  paling  sering  dicari  oleh
masyarakat  terkait  perawatan  diri.  Terlebih  dengan  adanya  konten  kreator  pada  aplikasi Tiktok  salah  satunya  adalah  akun  dokter  RL  yang  membagikan  informasi  mengenai perawatan diri berbentuk video dan dikemas semenarik mungkin.
Dari hasil wawancara dapat disimpulkan bahwa perilaku pencarian informasi pengikut akun  Tiktok  dokter  RL  mengenai  perawatan  diri  secara  keseluruhan  relevan  dengan  teori model perilaku informasi yang dicetuskan oleh Niedźwiedzka (2003). Para informan dinilai melakukan tahapan yang dicetuskan oleh Neidzwiedzka. Adapun faktor yang diperoleh dari lingkungannya  sehingga  mendorong  para  informan  untuk  mengidentifikasi  pencarian informasi. Para informan dalam memutuskan pencarian informasi perawatan dirinya dengan media sosial Tiktok pada akun dokter RL serta memanfaatkan fitur pada media sosial Tiktok untuk menyimpan informasi yang hendak dibutuhkan. Adapun strategi yang digunakan oleh para  informan  yaitu  secara  personal  atau  pribadi  serta  dengan  penggunaan  media  sosial Tiktok  dan  beranda FYP  .  Mayoritas  para  informan  dalam  menyeleksi  informasi  yang didapatkan dengan cara melakukan pencarian informasi berlanjut pada sumber resmi atau terpercaya  seperti  akun  Tiktok  dokter  RL.  Setelah  mendapatkan  informasi  tersebut  para informan  mengaplikasikannya  kedalam  bentuk  pengetahuan  serta  tindakan  yang  mereka lakukan berdasarkan informasi yang diperoleh. Namun, disisi lain adapun tujuan pencarian informasi  yang  dilakukan  oleh  para  informan  bukan  untuk  kebutuhan  penelitian,  namun hanya  untuk  keperluan  kebutuhan  keseharian  mereka  yakni  mengenai  perawatan  diri. Dengan begitu, pada tahap dan decision to seek information dan information seeking kedua informan kerap melakukan kedua tahap tersebut secara bersamaan sehingga tidak adanya kejelasan dalam pembeda.

## DAFTAR PUSTAKA
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif (pertama). CV Jejak.
Dewi,  Ayu  S.S,  Richard  Togaranta  G,    dan  P.  T.  K.  .  (2021).  Perilaku  Informasi  Pengguna Instagram di Era Keterbukaan Informasi. Jurnal Ilmiah Ilmu Perpustakaan Dan Informasi, 1(1).
Junaedi Fajar, & Sukmono Gita Filosa. (2019). Komunikasi dalam Media Digital (Junaedi Fajar & Sukmono Gita Filosa (eds.)). Buku Litera Yogyakarta.
Kem, S. (2022). Digitial 2022: Tiktok’s Rapid Rise Continues. In Data Reportal.
Oktaviani, E. (2022). Perilaku Pencarian Informasi Remaja Akhir Mengenai Hobi. 24(1).
Qarima, M. K. (2021). TikTok sebagai Media Edukasi dr. Richard Lee bagi Pengguna Skincare
di Kecamatan Ujung Bulu Kabupaten Bulukumba Sulawesi Selatan. Paper Knowledge . Toward a Media History of Documents.
Ritonga, H. (2019). Psikologi Komunikasi.
Wahyuningsih, I. (2019). Intensi Konsumen Terhadap Kosmetik Dan Produk Skincare Halal Di Indonesia:  Pendekatan  Theory  of  Planned  Behavior. JEBA  (Journal  of  Economics  and Business Aseanomics), 3(1). https://doi.org/10.33476/jeba.v3i1.741