## STRATEGI PROMOSI SEKOLAH DALAM MEREKRUT CALON PESERTA DIDIK BARU DI SMPS BUNGA MAWAR GUNUNGSITOLI – NIAS
1 Sergius Lay, 2 Sukarman Purba, 3 Irsan Rangkuti
1 STP Dian Mandala, 1 2 3 UNIMED giuslay.zone@gmail.com , armn_prb@yahoo.com , rangkuti23@gmail.com

## ABSTRAK
Salah  satu  indikator  bahwa  sebuah  sekolah  berkualitas,  dapat  dilihat  dari  kepercayaan  dan  kepuasan masyarakat terhadap sekolah tersebut dan jumlah peserta didiknya. SMPS Bunga Mawar Gunungsitoli adalah salah satu sekolah yang diminati oleh masyarakat dan memiliki jumlah peserta didik yang cukup memenuhi seluruh  ruang  kelas  yang  tersedia.  Tujuan  penelitian  ini  adalah  menganalisis  strategi  pemasaran  sekolah SMPS Bunga Mawar Gunungsitoli, berdasarkan target yang telah ditentukan sekolah. Teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil penelitian menemukan bahwa strategi pemasaran didasarkan  pada  prioritas  terpenuhinya  harapan  dan  kepuasan  peserta  didik,  orang  tua  peserta  didik  dan masyarakat  (pelanggan).  Pemasaran  sekolah  /  pendidikan  dilakukan  dengan  beberapa  strategi:  pertama, promosi melalui iklan, brosur, spanduk dan melalui media-media sosial yang mensosialisasikan visi dan misi sekolah  kepada masyarakat;  kedua,  mendatangi langsung  ke  unit-unit sekolah dasar untuk  menyampaikan langsung  dan  mensosialisasikan  nilai-nilai  positif  di  sekolah;  ketiga,  melalui  pelaksanaan  aneka  kegiatan sekolah  seperti  pentas  seni  dan  olahraga  yang  melibatkan  sekolah-sekolah  sekitarnya;  keempat,  program beasiswa kepada keluarga miskin dan yang peserta didik yang berprestasi; kelima, pengembangan budaya sekolah.  Budaya  sekolah  menjadi  prioritas  yang  harus  dihayati  oleh  semua  warga  sekolah  dan  dengan  itu dijadikan konten promosi yang paling penting dari semuanya.

## Kata kunci: strategi, rekrutmen, jasa pendidikan

## I. PENDAHULUAN
Kata  pemasaran  sering  disamakan  dengan pemasaran,  dan  membawa  pemikiran  kita kepada dunia bisnis. Hal ini wajar sebab istilah tersebut sering kali muncul dan berkembang di kalangan bisnis, baik bisnis manufaktur maupun jasa.  Bagaimana  kita  dapat  mengerti  konsep pemasaran dalam konteks pendidikan?
Dapatkan  pendidikan  dijadikan  pasar,  atau tempat  berjual  beli?  Perlukah  kita  melakukan pemasaran jasa pendidikan?
David  Wijaya  (2012:  2)  menyebutkan  alasan- alasan  tentang  perlunya  melakukan  pemasaran jasa  pendidikan  kepada  masyarakat  dan pelanggan jasa pendidikan (siswa, orang tua dan pihak terkait lainnya), yaitu: pertama , memberikan  keyakinan  bahwa  sekolah  yang kita  masih  tetap  eksis; kedua ,  meyakinkan
mereka bahwa jasa pendidikan yang kita kelola relevan  dengan  kebutuhan  mereka  masa  kini; ketiga ,  melakukan  pemasaran  jasa  pendidikan agar jenis jasa pendidikan yang kita kelola dapat dikenal dan dipahami oleh masyarakat, terutama pelanggan  jasa  pendidikan;  dan keempat , melakukan  pemasaran  jasa  pendidikan  agar adanya  sekolah  tidak  ditinggalkan  oleh masyarakat  dan  pelanggan  jasa  pendidikan potensial.
Untuk  dapat  merawat  sebuah  sekolah  atau sekolah  untuk  tetap  eksis  dalam  mendidik generasi  muda,  maka  diperlukan  pelbagai strategi untuk “menjual” jasa sekolah / institusi pendidikan kepada masyarakat, agar tetap hidup dan  dicintai  oleh  masyarakat  dan  dengan  itu sekolah memberikan kontribusi kepada pembentukan  kepribadian  generasi  muda melalui pendidikan formal di sekolah.

## 1. Arti Pemasaran Jasa Pendidikan
Secara  umum,  pemasaran  dimengerti  sebagai suatu  sistem  dalam  kegiatan  bisnis  yang dirancang  untuk  menentukan  harga  dan mempromosikan serta mendistribusikan barang- barang  yang  dapat  memuaskan  konsumen potensial  (Abullah  &  Tanti,  2013:  26). Pemasaran  juga  dimengerti  sebagai  kegiatan penyelenggara  sekolah  yang  diarahkan  untuk dan  memuaskan  kebutuhan  dan  keinginan pelanggan  sekolah  (Peter  &  Olson,  2013:  12). Philip  Kotler  mengatakan  bahwa  pemasaran adalah  proses  sosial  di  mana  individu  dan kelompok  memperoleh  sesuatu  yang  mereka perlukan  dengan  menciptakan,  menawarkan, dan  secara  bebas  mempertukarkan  produk  dan jasa yang bernilai dengan pihak lain  (Kotler & Keller, 2009: 10).  Dalam konteks pendidikan / sekolah,  pemasaran  adalah  seluruh  kegiatan yang  terencana  dan  dilakukan  oleh  suatu sekolah dalam melakukan berbagai upaya demi memenuhi  permintaan  pelanggan.  Tujuannya untuk memaksimalkan keuntungan bagi sekolah tersebut.
Adapun kata jasa  atau (pelayanan) mempunyai banyak  arti,  mulai  dari  pelayanan  pribadi  dan pengertian  jasa  sebagai  produk.  Mengutip  dari Lovelock, Wijaya  memberi 3 (tiga) definisi dari jasa:  pertama,  jasa  yaitu  tindakan  yang ditawarkan  oleh  suatu  kelompok  kepada kelompok lainnya;  kedua, jasa  adalah  aktivitas ekonomi demi menciptakan nilai serta menyediakan  manfaat  untuk  para  pelanggan pada waktu dan tempat tertentu; dan ketiga, jasa adalah  sesuatu  yang  dapat  dibeli  dan  dijual (David  Wijaya,  2012:  5).  Pada  dasarnya,  jasa memiliki  beberapa  ciri  seperti:  1)  suatu  yang tidak tampak, tetapi dapat memenuhi kebutuhan konsumen secara psikologis; 2) proses produksi jasa dapat menggunakan atau tidak menggunakan  bantuan  suatu  produk  fisik;  3) jasa  tidak  menyebabkan  alih  hak  atau kepemilikan; dan 4) ada hubungan timbal-balik
antara  penyedia  dengan  pengguna  jasa  (Ratih Hurriyati, 2010: 28).  Dari semua pengertian  di atas, dapat dilihat bahwa jasa berhubungan erat dengan  perbuatan  atau  aktivitas  ekonomi  yang memiliki nilai tertentu untuk ditawarkan kepada pribadi atau kelompok tertentu dalam keseharian hidup.
Pendidikan  adalah  usaha  yang  dilakukan manusia  secara  sadar  untuk  membina  dan mengembangkan  kepribadian  manusia  baik  itu secara  jasmani  maupun  secara  rohani  agar semakin  menemukan  jati  dirinya.  Banyak  ahli yang  mengemukakan  arti  dari  pendidikan. Mengutip  pandangan  Harahap  dan  Poerkatja, Syah  mengatakan  bahwa  pendidikan  berarti usaha  sengaja  dari  orang  tua  yang  mampu menimbulkan tanggung jawab moril dari segala perbuatannya  (Syah,  2007:  11).  Pengertian tentang  pendidikan  lebih  jelas  terdapat  dalam UU  No.  20  tahun  2003  tentang  Sistem Pendidikan  Nasional,  yaitu  usaha  sadar  dan terencana  untuk  mewujudkan  suasana  belajar dan  proses  pembelajaran  agar  peserta  didik secara  aktif  mengembangkan  potensi  dirinya untuk  memiliki  kekuatan  spiritual  keagamaan, pengendalian  diri,  kepribadian,  kecerdasan, akhlak mulia, serta keterampilan yang diperlukan dirinya dan masyarakat.

## 2. Tujuan Pemasaran Jasa Pendidikan
Jika  dilihat  dari  tujuannya,  pemasaran  jasa berhubungan  dengan  dua  orientasi:  profit  dan non profit. Profit berarti bahwa pemasaran jasa tertuju untuk mendapatkan keuntungan, sedangkan  non  profit  berarti  tidak  mendapat keuntungan  (misalnya  dalam  bentuk  Yayasan, Museum dan juga Sekolah). Mengutip pendapat Kotler  dan  Fox,  Wijaya  mengatakan  bahwa terdapat empat tujuan utama dari pemasaran jasa pendidikan  yaitu:  pemenuhan  visi  dan  misi sekolah dengan suatu tingkat keberhasilan yang besar; meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan jasa pendidikan; membuat masyarakat  semakin  tertarik  terhadap  sumber
daya  pendidikan  dan  meningkatkan  efisiensi pada  aktivitas  pemasaran  jasa  pendidikan (David  Wijaya,  2012:  16-17).  Oleh  karena  itu, seluruh  kegiatan  pemasaran  jasa  pendidikan tidak hanya sebatas pada aktivitas penjualan jasa pendidikan, iklan dan promosi untuk menciptakan permintaan jasa pendidikan, tetapi sebuah  keterampilan  dalam  merencanakan  dan mengelola hubungan pertukaran antara sekolah dengan  kelompok  masyarakat.  Jadi,  dalam pemasaran jasa pendidikan, yang terjadi adalah memberi informasi kepada masyarakat mengenai hasil-hasil dari sekolah, meningkatkan minat dan ketertarikan masyarakat pada produk sekolah, membedakan produk  sekolah dengan lembaga sekolah  yang lain, memberikan  penilaian lebih  pada  kualitas jasa  pendidikan  yang  ditawarkan  oleh  sekolah yang bersangkutan.

## 3. Fungsi Pemasaran Jasa Pendidikan
Dari  sudut  pandang  pendidikan,  fungsi  utama pemasaran  adalah  untuk  memberikan  pelbagai informasi tentang produk yang dijual oleh suatu lembaga sekolah, untuk mempengaruhi keputusan  pelanggan  sekolah,  dan  untuk menciptakan  nilai  ekonomis  suatu  produk. Fungsi  tersebut  dapat  diklasifikasi  menjadi  3 (tiga)  jenis:  pertukaran,  distribusi  fisik  dan perantara.  Dalam  konteks  fungsi  pertukaran, pembeli  (masyarakat)  dapat  membeli  produk dari  produsen  (sekolah)  baik  dengan  menukar uang dengan produk maupun pertukaran produk dengan  produk  (barter)  untuk  dipakai  sendiri atau  untuk  dijual  kembali;  dalam  konteks distribusi fisik, suatu produk dilakukan dengan cara  mengangkut  serta  menyimpan  produk. Produk  diangkut  dari  sekolah  mendekati kebutuhan pelanggan dengan banyak cara baik melalui pelbagai sarana yang tersedia. Sedangkan  fungsi  perantara,  bahwa  untuk menyampaikan  produk  dari  tangan  lembaga pendidikan  ke  tangan  masyarakat  dapat dilakukan  melalui  perantara  pemasaran  yang
menghubungkan  aktivitas  pertukaran  dengan distribusi fisik.
Bagaimana  fungsi  tersebut  lebih  diaplikasikan dalam dunia pendidikan? Buchari Alma (2016: 372)  mengatakan  bahwa  fungsi  utama  jasa pemasaran pendidikan adalah: membentuk citra positif  sekolah.  Melalui  pemasaran,  pengelola pendidikan  hendak  membentuk  citra  positif masyarakat  /  pelanggan  terhadap  lembaga sekolah dalam  menarik  sejumlah  calon pelanggan  jasa  pendidikan,  dan  dengan demikian citra lembaga sekolah pun dapat lebih kompetitif dalam pengelolaannya; dan selain itu pemasaran juga berfungsi untuk mempertahankan  kepuasan  pelanggan  yang dibuktikan dengan suatu kegiatan yang jelas dan dapat dirasakan pelanggan pendidikan. Mujamil Qomar (2007: 200) mengatakan bahwa terdapat 5 (lima) fungsi dari pemasaran jasa pendidikan: memberi  informasi  kepada  masyarakat  tentang produk-produk  sekolah;  meningkatkan  minat dan  ketertarikan  masyarakat  pada  produk sekolah;  membedakan  produk  sekolah  dengan sekolah  lainnya;  memberikan  penilaian  lebih pada masyarakat dengan produk yang ditawarkan;  dan  menstabilkan  eksistensi  dan kubermakanan sekolah di masyarakat.

## 4. Komunikasi Pemasaran Jasa Pendidikan
Komunikasi adalah pertukaran informasi antara dua pihak atau lebih mengenai sesuatu hal yang hendak disampaikan. Jadi terdapat 3 (tiga) unsur di dalam komunikasi: pemberi pesan, isi pesan dan penerima pesan. Dalam konteks pendidikan, komunikasi  jasa  pendidikan  adalah  pertukaran informasi  dua  arah  antara  pihak-pihak  yang terlibat dalam  aktivitas pemasaran jasa pendidikan  di  sekolah  (Moh  Turmudi,  2021: 69).
Bagaimana  strategi  berkomunikasi  dalam konteks  pemasaran  jasa  pendidikan?  Mengutip pendapat Kotler, Turmudi (2021: 76) mengatakan  bahwa  terdapat  8  langkah  dalam proses komunikasi  pemasaran jasa pendidikan: identifikasi  pelanggan;  menetapkan  tujuan
komunikasi;  merancang  isi  pesan;  memilih saluran  komunikasi;  menetapkan  anggaran promosi;  membuat  keputusan  atas  bauran pemasaran;  mengukur  hasil  promosi  tersebut; serta  mengelola  dan  mengkoordinasi  proses komunikasi pemasaran yang terintegrasi
Dari seluruh tahapan tersebut, sangat diharapkan bahwa respons final dari pelanggan adalah berupa pembelian, kepuasan yang tinggi dan  cerita  dari  mulut  ke  mulut  yang  positif. Konsep-konsep  ini  sangat sesuai  untuk dikembangkan  dalam  dunia  pendidikan,  yaitu dalam bentuk promosi sekolah.

## 5. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan
Strategi dalam konteks pemasaran jasa pendidikan  adalah  cara  bagaimana jasa pendidikan dapat tersampaikan kepada pelanggan  /  masyarakat.  Keseluruhan  strategi ini  terjadi  melalui  proses  komunikasi  yang efektif dan efisien sehingga tidak memunculkan pelbagai  problem  dalam  hal  biaya  dan  juga waktu.  Andharini  (2016:  589)  mengatakan bahwa  terdapat  6  (enam)  model  strategi  yang dapat  dilakukan  untuk  mengkomunikasikan pemasaran jasa pendidikan, yaitu:
1) Iklan:  merupakan  bentuk  presentasi yang  dilakukan  orang  dalam  bentuk promosi gagasan, barang, atau jasa oleh sponsor yang telah ditentukan;
2) Promosi  Penjualan:  dimengerti  sebagai jenis  insentif  jangka  pendek  yang mendorong  orang  untuk  mencoba membeli produk atau jasa;
3) Hubungan masyarakat dan pemberitaan: adalah  hal-hal  yang  terkait  dengan program  yang  dirancang  dalam  upaya mempromosikan  atau  melindungi  citra lembaga  sekolah  dan  semua  hal  yang dihasilkannya;
4) Penjualan pribadi: Interaksi perjumpaan langsung  dengan  satu  atau  beberapa calon  pelanggan  dengan  tujuan  untuk melakukan presentasi, menjawab
pertanyaan,
dan memperoleh
pemesanan;
5) Pemasaran langsung dan interaktif: yang dilakukan  dengan  menggunakan  surat, telepon,  faksimile,  su-rel,  atau  internet untuk  berkomunikasi  langsung  serta meminta  tanggapan  dan  berdialog dengan calon pelanggan dan pelanggan;
6) Berita / cerita dari mulut ke mulut: yang dilihat sangat efektif dalam menyampaikan  pesan  dari  lembaga sekolah  kepada  pelanggan  dan  calon pelanggan.

## 6. Langkah-langkah  Strategi  Pemasaran Jasa Pendidikan
Pertanyaan mendasar yang harus dijawab adalah bagaimana cara atau strategi dalam mengonkretkan    pemasaran  jasa  pendidikan kepada  pelanggan  atau  masyarakat?  Dalam konteks  manajemen  pemasaran  (dan  juga pemasaran  pendidikan),  Imam  Faizin  (2017: 272-278)  menawarkan  4  (empat)  langkah  / proses  yang  harus  diperhatikan:  perencanaan, pengorganisasian, penggerakan dan pengendalian.

##  Perencanaan
Perencanaan adalah langkah pertama dari pihak lembaga sekolah, yang di dalamnya terdiri dari: mendefinisikan tujuan lembaga sekolah, mengembangkan  strategi  menyeluruh  untuk mencapai  tujuan  dan  mengembangkan  serta mengordinasikan  kegiatan  untuk  mencapai tujuan  yang  diharapkan  (Wibowo,  2006:  12). Tujuan  dari  perencanaan  ini  adalah  untuk mengurangi  atau  mengimbangi  ketidakpastian dan  perubahan  yang  akan  terjadi  di  masa mendatang,  memusatkan  perhatian  kepada sasaran,  menjamin  atau  mendapatkan  proses pencapaian tujuan terlaksana secara efisien dan efektif,  serta  memudahkan  pengendalian. Adapun tahap-tahapnya adalah: mengidentifikasi pasar, segmentasi dan
pemosisian  pasar,  serta  diferensiasi  produk (harga, promosi dan distribusi).

##  Pengorganisasian
Pengorganisasian  adalah  strategi  pimpinan lembaga  sekolah  untuk  mengatur  struktur lembaga dan pembagian pekerjaan.
Pengorganisasian tersebut terdiri dari misalnya: pekerjaan  apa  dan  harus  dilakukan  dan  oleh siapa,  bagaimana  cara  mengelompokkan  tugas tersebut, bagaimana struktur tanggung jawabnya,  dan  siapa  serta  kapan  harus  diambil keputusan  (Ni  Wayan  Sri  Suprapti,  2010:  47). Dalam  pengorganisasian  dibutuhkan  struktur dan pembagian kerja yang jelas sehingga semua yang  termasuk  dalam  struktur  tersebut  dapat melakukan tanggung jawabnya secara baik dan terbuka  dan  dihindarkan  dari  melemparkan tanggung jawab kepada orang lain.

##  Penggerakan
Penggerakan  adalah  tugas  pimpinan  lembaga sekolah  dalam  menjalankan  tindakan  dan melaksanakan  pekerjaan  yang  diperlakukan untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai oleh lembaga  pendidikan  itu  sendiri  (Wibowo, 2006).  Penggerakan  dilihat  sebagai  aktualisasi dari apa yang diprogramkan dalam perencanaan dengan  memanfaatkan  persiapan  yang  sudah dilakukan dalam pengorganisasian.

##  Pengendalian
Pengendalian dimengerti sebagai aktivitas yang dilakukan  oleh  pimpinan  lembaga  pendidikan untuk meyakinkan bahwa semua hal yang telah diprogramkan sedang dan telah berjalan seperti seharusnya  dan  selalu  berusaha  memantai kinerja  lembaga  sekolah  (Wibowo,  2006). Kegiatan pengendalian ini harus dilakukan sejak awal  agar  seluruh  kegiatan  tidak  meleset  dari program yang sudah ditetapkan dan diputuskan.
Pengendalian  dilakukan  mulai  dari  diri  sendiri untuk  menjaga  konsistensi  serta  berasal  dari sebuah  sistim  internal  lembaga  sekolah  yang memonitoring  seluruh  kegiatan  dan  aktivitas lembaga sekolah. Cara-cara melakukan
pengendalian  adalah  bisa  secara  tahunan, profitabilitas  dan  audit  pemasaran  (Hafidhudin & Tanjung, 2003: 158).

## 7. Indikasi  Keberhasilan  Pemasaran  Jasa Pendidikan
Semua  lembaga  sekolah  ketika  melakukan pemasaran jasa pendidikan dengan tujuan untuk sebuah  keberhasilan.  Untuk  sampai  ke  tahap tersebut,  dibutuhkan  indikasi  dalam  mengukur bahwa  pemasaran  jasa  pendidikan  kita  telah sukses.  Di  sini  hendak  diuraikan  beberapa indikasi keberhasilan pemasaran jasa pendidikan.  Sebagaimana  dikutip  oleh  Kacung Wahyudi (2018: 78) dari Imam Machali (2010: 218-221),  bahwa  terdapat  beberapa  indikator keberhasilan  pemasaran  jasa  pendidikan:  1) kepuasan  pelanggan  pendidikan.  Kepuasan adalah  tanggapan  pelanggan  pendidikan  yang sudah terpenuhi atau bahkan melebihi keinginannya  tentang  penggunaan  barang  atau jasa  yang  mereka  pakai.  Tentunya  kepuasan tersebut dirasakan manakala lembaga pendidikan sudah menjalankan pendidikan yang berkualitas  sesuai  perkembangan  zaman;  2) Loyalitas  pelanggan  pendidikan.  Loyalitas pelanggan  pendidikan  dapat  diukur  dengan frekuensi  atau  proporsi  penggunaan  kembali sebuah jasa. Kepuasan pelanggan dapat diamati ketika  pelanggan  jasa  menganjurkan  atau bahkan mendesak orang lain untuk mengkomunikasikan jasa tersebut. Jadi, kesetiaan  pelanggan  dapat  dilihat  dari  perilaku pelanggannya.  Kepuasan  pelanggan  dapat diamati  pada  perilaku  siswa  yang  melakukan kegiatan rutin, seperti masuk sekolah, pembayaran  Uang  Sarana  dan  Prasarana Sekolah  atau  iuran  lainnya  dan  berbagai kegiatan  yang  diselenggarakan  oleh  lembaga pendidikan  setiap  harinya,  loyalitas  lebih mengacu  kepada  perilaku  yang  relatif  stabil dalam jangka  panjang  dan  unit-unit  pengambil keputusan  untuk  melakukan  kegiatan  terus- menerus terhadap program lembaga pendidikan
yang dipilih; 3) Pendapat publik terhadap citra lembaga pendidikan. Pendapat atau opini Opini merupakan  pendapat  secara  umum,  sedangkan citra adalah kesan perasaan atau gambaran yang ada  pada  publik  mengenai  perusahaan.  Opini masyarakat terhadap kesan lembaga pendidikan akan terbentuk ketika dalam lembaga pendidikan  tersebut  menunjukkan  manajemen pendidikan  yang  berkualitas.  Untuk  menjaga kesan  positif  terhadap  lembaga  sekolah dibutuhkan  bagian  humas  untuk  berkontribusi dalam  hal  komunikasi.  Selain  itu,  baik  atau buruknya  citra  pendidikan  di  mata  masyarakat dapat  diukur  dengan  jumlah  siswa  yang mendaftar ke lembaga pendidikan tersebut. Oleh karenanya,  semua  pihak  yang  terlibat  dalam lembaga  pendidikan  harus  menyadari  bahwa kualitas  layanan  yang  diberikan  kepada  siswa merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi kuantitas siswa

## II. METODE PENELITIAN
Metode  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini adalah  kualitatif  dengan  pendekatan  deskriptif, yakni  penelitian  yang  memanfaatkan  sumber kepustakaan untuk memperoleh data penelitiannya.  Selanjutnya  akan  dibandingkan dengan kondisi faktual yang terjadi di lapangan berdasarkan penelitian yang dilakukan.
Sugiyono  (2016:  209)  menyebutkan  bahwa metode  penelitian  kualitatif  digunakan  peneliti pada  kondisi  objek  yang  alamiah.  Menurut Moleong (2012: 6), penelitian kualitatif adalah “penelitian  yang  bermaksud  untuk  memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan,  dll.,  secara  holistik,  dan  dengan  cara deskripsi  dalam  bentuk  kata-kata  dan  bahasa, pada  suatu  konteks  khusus  yang  alamiah  dan dengan memanfaatkan berbagai metode alamiah”.  Jadi  dalam  penelitian  ini,  peneliti membatasi diri pada penelitian kualitatif dengan pendekatan  deskriptif,  yaitu  mendapatkan informasi  dari  penelitian  serta  mengolahnya berdasarkan kajian teori yang telah dipaparkan.

## III. HASIL DAN PEMBAHASAN
Kualitas sebuah sekolah sangat ditentukan oleh jumlah  peserta  didik  baru  yang  mendaftar  di setiap  awal  tahun  ajaran  baru.  SMPS  Bunga Mawar  Gunungsitoli  dapat  dikategori  sebagai sebuah sekolah menengah pertama (SMP) yang memiliki  kualitas  cukup  baik.  Hal  tersebut tampak dari tingkat kepuasan  masyarakat  yang memberikan  penilaian  sangat  puas  yaitu  55% dan yang menyatakan puas sebesar 45%.
Tingkat  puas  dan  kepuasan  terhadap  jasa  / pelayanan  pendidikan  di  SMPS  Bunga  Mawar Gunungsitoli,  sangat  dipengaruhi  oleh  buaya sekolah  yang  sangat  dirawat  dan  dihayati  oleh seluruh  warga  sekolah,  dan  dirasakan  oleh mayoritas  orang  tua  peserta  didik  dan masyarakat  sekitar.  Dari  wawancara  yang diperoleh  peneliti,  didapat  bahwa  budaya sekolah yang selalu dihayati oleh seluruh warga sekolah secara konsisten adalah: 1) kedisiplinan. SMPS Bunga Mawar adalah salah satu sekolah yang konsisten menjaga dan merawat kedisiplinan setiap harinya. Dengan penampilan lingkungan  yang  sederhana,  karakter  disiplin menjadi karakter sekolah yang selalu dibanggakan oleh warga sekolah dan masyarakat;  2)  Keramahtamahan  dan  sopan santun.  Sebagai  sebuah  sekolah  swasta,  SMPS Bunga  Mawar  memberikan  atmosfer  yang positif  bagi  semua  orang  yang  datang  ke  sana. Akan  segera  menemukan  warga  sekolah  yang ramah  dan  santun  terhadap  semua  orang;  3) Kerapian. Dengan penampilan lingkungan yang sederhana pula, para warga sekolah menampilkan kerapian setiap harinya. Berpakaian rapi dan lingkungan yang bersih dan asri  menjadi  nilai  promosi  yang  sangat diandalkan oleh SMPS Bunga Mawar; 4) Hidup spiritual  yang  baik.  Sebagai  sebuah  sekolah swasta  yang  bernaung  di  bawah  Yayasan Pendidik  milik  Keuskupan  Sibolga,  semua warga  sekolah  memiliki  keteraturan  dalam  hal doa  bersama  di  pagi  hari,  siang  hari  dan menjelang  pulang  sekolah.  dengan  demikian, keberimanan  semua  warga  sekolah  dijaga
dengan baik dan teratur; 5) Relasi antara sekolah dan  orang  tua  yang  baik.  Strategi  komunikasi antara kepala sekolah dan para wali kelas serta guru  dengan  orang  tua  peserta  didik  mendapat perhatian  yang  cukup  baik.  Seluruh  karakter peserta didik dapat diketahui oleh para guru dan juga  orang  tua  mereka,  yang  kemudian memudahkan  proses  pembinaan  terhadap  para peserta  didik;  6)  Sarana  dan  prasarana  yang cukup  memadai.  Tidak  dapat  disangkal  bahwa pelbagai fasilitas cukup untuk membantu semua warga  sekolah  untuk  mengaksesnya.  Hal tersebut tampak dari pelbagai media pembelajaran yang selalu dipakai oleh para guru dalam  kegiatan  pembelajaran;  7)  Kegiatan pengembangan  diri  yang  ditata  secara  teratur. Untuk pengembangan potensi, bakat dan minat peserta  didik,  sekolah  memiliki  pelbagai kegiatan  untuk  pengembangan  diri  peserta didik.  Potensi  dan  bakat  yang  dimiliki  guru, disalurkan kepada semua peserta didik melalui kegiatan  ekstrakurikuler  yang  menjadi  andalan di sekolah ini; 8) Sekolah memiliki hasil / bukti dari praktik kegiatan pembelajaran.
Bagaimana strategi  yang dilakukan oleh warga sekolah SMPS Bunga Mawar, yang menyebabkan  sekolah  ini  tetap  dicintai masyarakat dan menjadi pilihan bagi orang tua? Dari  wawancara  dan  observasi  yang  dilakukan terhadap 29 guru dan pegawai di SMPS Bunga Mawar,  diperoleh  jawaban  yang  sangat bervariasi, walaupun secara keseluruhan merujuk  kepada  pendapat  Andharini  (2016: 589)  yang  menyebutkan  6  model  yang dilakukan
sebagai
strategi dalam mengkomunikasikan  pemasaran  jasa  sekolah  / pendidikan. Strategi  pertama adalah  promosi melalui iklan, brosur serta pemasangan spanduk dengan  memuat  tulisan  tentang  hal  positif mengenai sekolah kepada masyarakat. Strategi kedua adalah  promosi  secara  langsung  yang terdiri  dari  mengadakan  sosialisasi  dengan berkunjung ke sekolah-sekolah tingkat sekolah dasar, pengumuman (baik di lingkungan sekolah maupun  melalui  rumah-rumah  ibadah),  cerita
lisan kepada orang-orang yang dijumpai tentang nilai-nilai yang menjadi aspek positif di sekolah, mengadakan  sosialisasi  melalui  siaran  Radio Republik Indonesia (RRI) cabang Gunungsitoli. Strategi  ketiga adalah  melalui  pelaksanaan kegiatan-kegiatan  sekolah  seperti  pentas  seni dan  budaya,  perlombaan  /  pertandingan berdasarkan  minat  dan  bakat  peserta  didik, pameran hasil kerajinan tangan peserta didik di sekolah,  mengikuti  pelbagai  event  di  tingkat kota dan kabupaten atas nama sekolah. Strategi keempat adalah  menggunakan  media-media sosial  dan  elektronik  sebagai  sarana  promosi seperti  facebook,  instragram,  WA,  email, website  sekolah,  dan  lain  sebagainya. Strategi kelima adalah  melalui  program  beasiswa sekolah.  beasiswa  dapat  diberikan  kepada peserta didik yang secara ekonomi tidak mampu dan  juga  kepada  peserta  didik  yang  memiliki prestasi  baik  secara  akademik  maupun  non akademik. Strategi keenam adalah pengembangan  budaya  sekolah.  aspek  terakhir ini  menjadi  lebih  penting  dari  semua  dan dijawab oleh hampir seluruh responden. Budaya sekolah  seperti  disiplin,  komunikasi  dengan orang  tua  peserta  didik,  berkarakter  menjadi nilai-nilai  primadona  di  SMPS  Bunga  Mawar. Ada kesadaran bahwa memiliki fasilitas sekolah yang  bagus,  guru-guru  yang  pintar,  dekat dengan pemerintah tidak akan menjamin bahwa masyarakat akan “mencintai” sekolah tersebut. Budaya sekolah menjadi promosi paling penting yang ditampilkan oleh sikap dan perilaku bapa dan  ibu  guru  di  sekolah  dan  di  tengah masyarakat.

## IV. KESIMPULAN
Dalam upaya mempertahankan dan mengembangkan  keberadaan  sebuah  lembaga pendidikan  seperti  sekolah,  diusahakan  agar para penyelenggara / pengelola dapat mengimplementasikan  strategi  dan  konsep pemasaran jasa pendidikan. Lembaga pendidikan  atau  sekolah  harus  berusaha memperbaharui dalam cara memasarkan
pelbagai produk jasa pendidikan kepada publik atau  masyarakat  dengan  menciptakan  dan menawarkan  inovasi  produk  jasa  yang  sesuai dengan  tuntutan  dan  harapan  konsumen  atau pelanggan.
Hal  ini  sangat  perlu  untuk  memberikan kepastian  kepada  pelanggan  atau  konsumen tentang: pertama ,  informasi  tentang  produk- produk lembaga pendidikan; kedua , peningkatan minat dan ketertarikan masyarakat pada  produk  yang  dihasilkan  oleh  lembaga pendidikan; ketiga ,  membedakan  produk- produk  lembaga  pendidikan  dengan  lembaga pendidikan yang lainnya; keempat , memberikan penilaian lebih pada masyarakat dengan produk yang  ditawarkan;  kelima,  membuat  stabil produk lembaga pendidikan di tengah masyarakat.
Yang  terpenting  dalam  merumuskan  strategi pemasaran  jasa  pendidikan  adalah  bagaimana lembaga  pendidikan  memperhatikan  hal-hal yang  menjadi  harapan  dan  kebutuhan  peserta didik  dengan  cara  mendengarkan  keluhan- keluhan  peserta  didik  dan  mencari  solusi  yang dapat  memperbaiki  strategi  pemasaran  yang sudah ada. Langkah-langkah ini tentu saja dapat membuat keseimbangan eksistensi sekolah dan dapat merebut pasar dari banyak penyelenggara pendidikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abullah,  T.,  &  Tanti,  F.  (2013). Manajemen Pemasaran . PT Raja Grafindo Persada.
Andharini,  S.  N.,  Nurjannah,  D.,  &  Kadharpa, E.  (2016).  Komunikasi  Pemasaran  Jasa pada  Pendidikan  Tinggi  di  Malang. Seminar Nasional dan Gelar Produk , 585- 591.
Buchari Alma. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa . Alfabeta.
David  Wijaya.  (2012). Pemasaran  Jasa Pendidikan . Salemba Empat.
Faizin,  I.  (2017).  Strategi  Pemasaran  Jasa Pendidikan-dalam  Meningkatkan  Nilai Jual  Madrasah. Jurnal  Madaniyah , 7 (2), 261-283.
Hafidhudin,  D.,  &  Tanjung,  H.  (2003). Manajemen Syariah dalam Praktik . Gema Insani.
Kotler,  P.,  &  Keller.  (2009). Marketing Management . McGraw Hill.
Machali, I. (2010). Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan  Madrasah  dalam  Antologi Kependidikan Islam . Teras.
Moh  Turmudi,  S.  F.  (2021).  Komunikasi Pemasaran  Jasa  Pendidikan. Indonesian Journal of Humanities and Social Sciences , 2 (1), 74-76.
Moleong,  L.  J.  (2012). Metodologi  Penelitian Kualitatif . PT. Remaja Rosdakarya.
Mujamil Qomar. (2007). Strategi Baru Pengelolaan  Lembaga  Pendidikan  Islam. Manajemen Pendidikan Islam , 1 (1).
Ni  Wayan  Sri  Suprapti.  (2010). Perilaku Konsumen: Pemahaman Dasar dan Aplikasinyadalam  Strategi  Pemasaran . Udayana University.
Peter,  P.,  &  Olson,  J.  (2013). Perilaku Konsumen  dan  Strategi  Pemasaran . Salemba 4.
Ratih Hurriyati. (2010). Bauran Konsumen dan Loyalitas Konsumen . Alfabeta. Sugyono. (2016). Metode Penelitian
Manajemen . Penerbit Alfabeta.
Syah, M. (2007). Psikologi Pendidikan dengan Pendekatan Baru . Remaja Rosdakarya.
Wahyudi,  K.  (2018).  Manajemen  Pemasaran Pendidikan. Kariman:  Jurnal  Pendidikan Dan Keislaman , 4 (2), 99-116.
Wibowo. (2006). Manajemen Perubahan . Raja Grafindo Persada.