Jurnal Ekonomi dan Manajemen
Teknologi (EMT)
Indonesian Journal for the Economics, Management and Technology .
Jurnal Ekonomi dan Manajemen Teknologi, 7(4), 2023, 1245-1257 Available online at http://journal.lembagakita.org
Peran Kepemimpinan Komunikasi Internal dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Perusahaan Telekomunikasi
M Isa Anshori 1* , Caroline 2 , Suryati Eko Putro 3 , Muhammad Yusuf Ariyadi 4 1* Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Trunojoyo Madura, Kabupaten Bangkalan, Provinsi Jawa Timur, Indonesia.
2 Program Studi Ekonomi Pembangunan, Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial,
Universitas Sultan Fatah, Kabupaten Demak, Provinsi Jawa Tengah, Indonesia.
3 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Teknologi Surabaya, Kota Surabaya, Provinsi Jawa Timur, Indonesia.
4 Program Studi Bisnis Digital, Fakultas Komunikasi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Karanganyar, Kabupaten Karanganyar, Provinsi Jawa Tengah,
Indonesia.
Abstrak. Penelitian  ini  adalah  studi  empiris  yang  bertujuan  menganalisis  dampak  kepemimpinan,  komunikasi  internal,  dan pengembangan  karir  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  di  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan  Jawa  Tengah.  Penelitian dilakukan  di  kantor  Plasa  Provinsi  Jawa  Timur  dan  Jawa  Tengah  dengan  melibatkan  populasi  karyawan  (93  responden)  dan menggunakan  kuesioner  serta  dokumentasi  sebagai  alat  pengumpulan  data.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  secara  parsial, kepemimpinan  dan  komunikasi  internal  memiliki  dampak  signifikan terhadap  kepuasan  kerja  karyawan,  sementara  pengembangan karir  tidak  memperlihatkan  dampak  signifikan.  Secara  keseluruhan,  ketiga  variabel  tersebut  memiliki  dampak  signifikan  terhadap kepuasan kerja karyawan Plasa Telkom Provinsi Jawa  Timur dan Jawa  Tengah, dengan kepemimpinan sebagai faktor yang paling dominan,  ditandai  oleh  nilai  koefisien  regresi  yang  lebih  besar  dari  nilai  probabilitas  terkecil.  Hubungan  antara  kepemimpinan, komunikasi  internal,  dan  pengembangan  karir  dengan  kepuasan  kerja  karyawan  menunjukkan  korelasi  positif  dan  signifikan. Meskipun  demikian,  peran  ketiga  variabel  ini  dalam  mendukung  kepuasan  kerja  karyawan  masih  relatif  kurang  dominan,  yang mungkin  menandakan  adanya  faktor-faktor  lain  di  luar  kerangka  penelitian  yang  memiliki  kontribusi  yang  lebih  besar  terhadap kepuasan kerja karyawan.
Kata kunci: Kepemimpinan; Komunikasi Internal; Pengembangan Karir; Kepuasan Kerja; Plasa Telkom.
Abstract. This  research  is  an  empirical  study  which  aims  to  analyze  the  impact  of  leadership,  internal  communication,  and career development on employee job satisfaction at Plasa Telkom East Java and Central Java Province. The research was conducted at the Plaza offices  of  East  Java  and  Central  Java  Province  involving  the  employee  population  (93  respondents)  and  using  questionnaires  and documentation as data collection tools. The research results show that partially, leadership and internal communication have  a significant impact on employee  job satisfaction, while career development does not  show a significant impact. Overall,  these three variables have a significant impact on the job satisfaction of Plasa Telkom employees in East Java and Central Java Province, with leadership as the most dominant factor, indicated by a regression coefficient value that is greater than the smallest probability value. The relationship between leadership, internal communication, career development and employee job satisfaction show a positive and significant correlation. However, the role of these three variables in supporting employee job satisfaction is still relatively less dominant, which may indicate that there are other factors outside the research framework that have a greater contribution to employee job satisfaction.
Keywords: Leadership; Internal Communications; Career Development; Job Satisfaction; Telkom Plaza.
* Author. Email: isa.anshori@trunojoyo.ac.id 1* , carolinesoekarno2018@gmail.com 2 , suryatiekoputro@yahoo.com 3 , yusufariyadi@umuka.ac.id 4 .
DOI: https://doi.org/10.35870/emt.v7i4.1672 Received: 19 September 2023, Revision: 27 September 2023, Accepted: 30 September 2023, Available Online : 20 October 2023. Print ISSN: 2579-7972; Online ISSN: 2549-6204. Copyright @ 2023. Published by Lembaga Otonom Lembaga Informasi dan Riset Indonesia (KITA INFO dan RISET).

## Pendahuluan
Kepuasan  kerja  merupakan  aspek  sentral dalam manajemen sumber daya manusia yang memiliki dampak signifikan pada produktivitas, retensi karyawan, dan performa Perusahaan  (Jamali,  2016).  Kepuasan  kerja karyawan  memainkan  peran  penting  dalam membentuk citra dan kinerja perusahaan, dan karenanya menjadi fokus utama bagi organisasi yang  ingin  memastikan  kesuksesan  dan  daya saingnya  di  pasar  yang  semakin  kompetitif (Badaruddin & Rizal, 2019; Putri, 2023). Plasa Telkom,  sebagai  salah  satu  pemain  utama dalam  industri  telekomunikasi  Indonesia, memiliki  cabang  yang  tersebar  di  berbagai wilayah,  termasuk  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah. Dalam upaya untuk memahami, memelihara, dan meningkatkan kepuasan kerja karyawan  sebagai  aset  berharga  dalam organisasi,  terhadap  peran  dan  dampak  dari variabel  kepemimpinan,  komunikasi  internal, dan pengembangan karir di Plasa Telkom.
Kepemimpinan  dalam  manajemen,  memiliki peran kunci dalam membentuk dinamika kerja dan  budaya  organisasi  (Stanislavov  &  Ivanov, 2014).  Kepemimpinan  yang  efektif  mampu menciptakan  lingkungan  yang  memotivasi, memberikan arah yang jelas, dan menginspirasi  karyawan  (Hao  &  Yazdanifard, 2015;  Kulkarni,  2015).  Komunikasi  internal, sebagai  bagian  integral  dari  tata  kelola organisasi,  juga  memiliki  dampak  yang signifikan  terhadap  kepuasan  kerja  karyawan (Loth  &  Mushi,  2019;  Wati,  2023). Komunikasi  yang  efektif  memfasilitasi penyebaran  informasi  yang  jelas,  mendorong kolaborasi,  dan  mengurangi  ketidakpastian, faktor yang berperan penting dalam kepuasan kerja.  Pengembangan  karir,  sementara  itu, adalah  faktor  penting  dalam  membentuk kepuasan  kerja  karyawan.  Karyawan  yang merasa  memiliki  peluang  untuk  tumbuh  dan berkembang dalam organisasi cenderung lebih puas dan lebih berdedikasi terhadap pekerjaan mereka.
Ada beberapa  urgensi penelitian ini dilakukan dengan  fokus  pada  Plasa  Telkom  Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah. Pertama, Plasa Telkom  memiliki  peran  strategis  dalam industri telekomunikasi Indonesia, dan kinerja
di  wilayah  ini  sangat  memengaruhi  kinerja keseluruhan  perusahaan.  Kedua,  penelitian  ini diharapkan dapat memberikan manfaat praktis bagi  manajemen  Plasa  Telkom  dalam meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan,  yang pada  gilirannya  dapat  meningkatkan  performa perusahaan  dan  retensi  karyawan.  Ketiga, penelitian  ini  juga  memiliki  nilai  akademis, karena akan berkontribusi dalam mengembangkan  pemahaman  yang  lebih  baik tentang  faktor-faktor  yang  memengaruhi kepuasan kerja karyawan di sektor telekomunikasi,  yang  pada  gilirannya  dapat digunakan sebagai dasar untuk penelitian lebih lanjut  di  bidang  ini.  Keempat,  penelitian  ini akan  menggunakan  metode  empiris  dan analisis  statistik  yang  kuat  untuk  menguji hubungan antara variabel-variabel yang diteliti. Dengan  pendekatan  ini,  diharapkan  hasil penelitian  ini  akan  memberikan  pemahaman yang  lebih  mendalam  dan  obyektif  tentang pengaruh  kepemimpinan,  komunikasi  internal, dan  pengembangan  karir  terhadap  kepuasan kerja karyawan, dengan dasar data yang kuat.
Penelitian  ini  diawali  dengan  kerangka konseptual  yang  akan  membantu  memahami hubungan antara variabel-variabel yang diteliti, diikuti dengan tujuan dan pertanyaan penelitian yang  jelas.  Metode  penelitian  yang  digunakan untuk  mengumpulkan  data  dan  menganalisis hasil  akan  dijelaskan  secara  rinci,  dan  pada akhirnya,  penelitian  ini  akan  menggambarkan pentingnya  penelitian  ini  untuk  organisasi, akademisi,  dan  praktisi  di  bidang  manajemen sumber  daya  manusia.  Penelitian  ini  bertujuan untuk  menganalisis  pengaruh  faktor-faktor, yaitu  kepemimpinan,  komunikasi  internal,  dan pengembangan  karir  terhadap  kepuasan  kerja karyawan di Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah.

## Tinjauan Literatur

## Kepemimpinan
Kepemimpinan  memiliki  peran  sentral  dalam konteks  manajemen,  yang  mencakup  proses  di mana individu memengaruhi kelompok mereka untuk  mencapai  tujuan  bersama  (Day  & Harrison,  2007).  Kepemimpinan  sebagai kemampuan  untuk  membangun  keyakinan  dan mendapatkan dukungan dari anggota organisasi
guna mencapai tujuan organisasi (Ahmed et al , 2010).  Selain  itu,  Wiratama  &  Sintaasih  (2013) mengemukakan bahwa kepemimpinan manajerial  mencakup  proses  pengarahan  dan pengaruh terhadap aktivitas yang terkait dengan tugas dari anggota kelompok.
Menurut Davis, Henderson, & Merrick (2003), kepemimpinan  adalah  elemen  penting  dalam manajemen,  dan  seorang  pemimpin  harus memiliki sejumlah keterampilan kunci. Pertama,  keterampilan  teknis  ( Technical  Skill ) mengacu  pada  pengetahuan  dan  keterampilan individu  dalam  suatu  jenis  proses  atau  teknik tertentu.  Kedua,  keterampilan  manusiawi ( Human Skill ) adalah kemampuan untuk bekerja secara  efektif  dengan  orang  lain  dan membangun  kerja  tim  yang  solid.  Ketiga, keterampilan  konseptual  ( Conceptual  Skill ) adalah  kemampuan  untuk  berpikir  dalam kerangka konseptual yang melibatkan pemahaman  tentang  model,  kerangka,  dan hubungan  yang  luas,  seperti  perencanaan jangka  panjang  (Moore  &  Rudd,  2004; Mumford,  Campion,  &  Morgeson,  2007; Mumford et al , 2017).
Sifat-sifat yang dimiliki oleh seorang pemimpin juga  menjadi  hal  yang  penting  dalam kepemimpinan.  Aditama  (2020)  menyatakan bahwa  pemimpin  yang  efektif  memiliki karakteristik  sebagai  berikut:  1)  Mampu memahami  dan  menghargai  perbedaan  dalam tabiat orang lain, 2) memiliki kemampuan yang kuat  dalam  mengorganisasi  perusahaan,  3) dapat  mengambil  keputusan  dengan  cepat,  4) memiliki  kemampuan  meramalkan  situasi ekonomi yang akan datang, 5) bersikap terbuka, 6) memperhatikan dan menghargai kepentingan serta  kebutuhan  bawahannya,  dan  7) menjunjung tinggi kejujuran dalam segala aspek kepemimpinan.  Dengan  memahami  esensi kepemimpinan,  termasuk  keterampilan  yang diperlukan  dan  karakteristik  yang  diperlukan, organisasi  dapat  mengembangkan  pemimpin yang efektif untuk mencapai tujuan mereka dan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

## Peran Kepemimpinan
Peran kepemimpinan adalah aspek kunci dalam manajemen  yang  mencakup  tiga  peran  utama, yaitu  peran  antarpribadi,  peran  informasional,
dan  peran  pengambil  keputusan  (Ejimabo, 2015). Peran antarpribadi melibatkan pemimpin sebagai figur simbolis yang mewakili organisasi, pemimpin  yang  memberikan  arahan  dan motivasi  kepada  anggota  tim,  dan  penghubung dalam  organisasi  yang  menjaga  hubungan dengan  berbagai  pihak  (Ngaisah,  N\2022; Usman,  2022).  Peran  informasional  mencakup kemampuan  pemimpin  dalam  memantau lingkungan organisasi, menyebarluaskan informasi  yang  relevan,  dan  bertindak  sebagai juru bicara yang menjelaskan dan mempertahankan  kebijakan  organisasi.  Peran pengambil keputusan mencakup peran pemimpin  dalam  mengidentifikasi  masalah, merumuskan  alternatif,  dan  memilih  solusi terbaik,  serta  berperan  sebagai  wirausahawan yang mencari peluang, penangan gangguan, dan pengelola sumber daya organisasi.

## Komunikasi Internal
Komunikasi  internal  adalah  elemen  vital  dalam organisasi  yang  mencakup  lima  elemen  utama, yaitu empati, dukungan, rasa positif, kesetaraan, dan  pengakuan  (Ioannidou  &  Konstantikaki, 2008;  Men  &  Yue,  2019).  Kemampuan  untuk memahami  perasaan  dan  sudut  pandang  orang lain ( emphaty ) serta memberikan dukungan yang efektif  adalah  aspek  penting  dalam  komunikasi internal  (Afriyadi,  2015;  Novianti,  Sondakh,  & Rembang,  2017).  Selain  itu,  komunikasi  yang positif, perlakuan yang adil, dan pengakuan atas prestasi  anggota  tim  juga  mendukung lingkungan kerja yang sehat.

## Fungsi Komunikasi Internal
Komunikasi  internal  memegang  peran  kunci dalam  organisasi  dengan  empat  fungsi  utama. Fungsi informatif digunakan untuk menyebarkan informasi penting dalam organisasi,  termasuk  perkembangan  organisasi dan  pekerjaan.  Fungsi  regulatif  membantu dalam  mengatur  tugas,  tanggung  jawab,  dan aliran  kerja  yang  efisien.  Fungsi  persuasif digunakan untuk mempengaruhi pandangan dan perilaku anggota tim, memotivasi, mempromosikan perubahan, dan memengaruhi keputusan organisasi. Fungsi integratif membantu dalam membangun budaya organisasi  yang  sehat  dan  mengintegrasikan anggota  tim  ke  dalam  nilai-nilai  dan  norma organisasi,  menciptakan  identitas  bersama  dan
meningkatkan  kepercayaan  (Hasanah et  al , 2018; Dipayana & Heryanda, 2020).

## Pengembangan Karir
Pengembangan karir dalam manajemen sumber daya  manusia,  mencakup  alur  karir,  tujuan karir,  perencanaan  karir,  dan  pengembangan karir (Pio, 2017; Chetana, & Mohapatra, 2017). Alur  karir  adalah  pola  pekerjaan  yang membentuk  karir  seseorang,  mencakup perubahan pekerjaan, promosi, dan pengalaman yang memengaruhi perkembangan karir  individu.  Tujuan  karir  adalah  pernyataan tentang  posisi  masa  depan  yang  ingin  dicapai oleh individu sebagai bagian dari kehidupannya (Rizal & Badaruddin, 2017). Perencanaan karir adalah proses memilih tujuan karir, merumuskan langkah-langkah untuk mencapainya,  dan  mengidentifikasi  sumber daya  yang  diperlukan.  Pengembangan  karir melibatkan  peningkatan  keterampilan  dan pengetahuan  yang  diperlukan  untuk  mencapai tujuan  karir.  Tujuan  pengembangan  karir mencakup membantu individu mencapai tujuan mereka,  meningkatkan  kesejahteraan  pegawai, memperkuat  hubungan  antara  pegawai  dan perusahaan,  dan  membantu  perusahaan  dalam memenuhi tanggung jawab sosialnya. Selain itu, pengembangan  karir  dapat  membantu  dalam memperkuat pelaksanaan program perusahaan, mengurangi  turnover  dan  biaya  kepegawaian, mengurangi  keusangan  profesi  dan  manajerial, serta menghindarkan karyawan dari kebosanan dalam pekerjaan mereka.

## Kepuasan Kerja
Kepuasan  kerja  merupakan  persepsi  individu terhadap pekerjaan mereka. Menurut Kalleberg (1977), kepuasan kerja mencerminkan perbedaan  antara  jumlah  penghargaan  yang diterima oleh seorang pekerja dan jumlah yang mereka  yakini  seharusnya  mereka  terima.  Ini merupakan  sikap  umum  terhadap  pekerjaan yang  bersifat  individual.  Masing-masing individu  memiliki  tingkat  kepuasan  yang berbeda, sesuai dengan sistem nilai dan harapan mereka  terhadap  pekerjaan  (Pouliakas,  2010). Sementara  menurut  Yanti  &  Farnita  (2020), kepuasan  kerja  mencerminkan  cara  pandang individu  terhadap  pekerjaannya,  yang  dapat bersifat  positif  atau  negatif.  Pendapat  lain  dari Jamil  (2016)  mengatakan  bahwa  pada  tingkat
paling mendasar, kepuasan kerja adalah respons emosional  terhadap  berbagai  aspek  pekerjaan. Kepuasan kerja adalah perasaan suka atau tidak suka  yang  dialami  oleh  pegawai  terhadap pekerjaan mereka (Maulana, Tahura, & Fahlevi, 2023). Menurut Wexley dan Yuki (dalam Lia & Bambang, 2017) mendefinisikan kepuasan kerja sebagai  cara  seorang  pegawai  merasa  terhadap pekerjaannya.  Faktor-faktor  yang  memengaruhi kepuasan kerja termasuk pemenuhan kebutuhan,  persepsi  perbedaan  antara  harapan dan  kenyataan,  pencapaian  nilai-nilai  individu, persepsi  tentang  keadilan,  serta  faktor  genetik. Selain  itu,  faktor-faktor  seperti  gaji/upah, kondisi  kerja,  dan  hubungan  kerja  dengan atasan  dan  rekan  kerja  juga  dapat  menentukan tingkat kepuasan kerja.

## Hipotesis Penelitian
Berdasarkan  latar  belakang,  tujuan  penelitian, landasan teoritis, dan penelitian terdahulu, maka hipotesis  penelitian  yang  dapat  dirumuskan adalah:
1) Kepemimpinan  memiliki  pengaruh  positif terhadap  tingkat  kepuasan  kerja  karyawan di  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.
2) Komunikasi  internal  memiliki  pengaruh positif  terhadap  tingkat  kepuasan  kerja karyawan  di  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa Timur dan Jawa Tengah.
3) Pengembangan  karir  memiliki  pengaruh positif  terhadap  tingkat  kepuasan  kerja karyawan  di  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa Timur dan Jawa Tengah.

## Metodologi Penelitian

## Peralatan Analisis
Dalam penelitian ini, pengujian dan analisis data primer dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS  Versi  12.  Analisis  data  dilakukan  melalui regresi linier berganda, dengan rumusan sebagai berikut:
𝑌 = a + b 1X1 + b 2X2 + b 3X3 + e Keterangan: Y
= Kepuasan Kerja
X 1
= Kepemimpinan
X 2 = Komunikasi internal
X 3 = Pengembangan Karir b 1 ..b 2 = Koefisien Regresi
a = Intercep
e = Error Term
Operasional Variabel Tabel 1. Operasional Variabel No Variabel Definisi Variabel Indikator Ukuran Skala Iten Pertanyaan Independen 1 Kepemimpinan Suatu proses dimana individu mempengaruhi kelompok untuk mencapai tujuan umum. Peran figur 1-5 Interval B1 Peran penghubung 1-5 Interval B2 Peran monitoring 1-5 Interval B3 Peran penyebar informasi 1-5 Interval B4 Peran wirausaha 1-5 Interval B5 Peran pemecah masalah 1-5 Interval B6 Pengaloaksian sumber daya 1-5 Interval B7 Peran negotiator B8 2 Komunikasi internal Suatu proses pertukaran informasi yang terjadi antar individu dalam perusahaan melalui suatu sistem yang lazim baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal maupun dengan prilaku Tindakan. keterbukaan 1-5 Interval C1 Empati 1-5 Interval C2 Dukungan 1-5 Interval C3 Rasa positif 1-5 Interval C4 kesetaraan 1-5 Interval C5 3 Pengembangan karir Proses peningkatan kemampuan kerja individu yang dicapai dalam rangka mencapai karir yang diinginkan. Kualitas kehidupan kerja 1-5 Interval D1 Kontroversi 1-5 Interval D2 Syarat dan prosedur 1-5 Interval D3 Kompetensi 1-5 Interval D4 kolektif 1-5 Interval D5 Dependen 1 Kepuasan kerja Keadaan emosi yang positif dari mengevaluasi pengalaman kerja seseorang. Ketidakpuasan kerja muncul saat harapan- harapan ini tidak dipenuhi. Kebanggaan bekerja 1-5 Interval D1 Rasa senang bekerja 1-5 Interval D2 Ceria dan semangat 1-5 Interval D3 Keluasaan bekerja 1-5 Interval D4

## Pengujian Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  secara  universal dengan  menggunakan  uji  F  (F-tes)  dan  secara partial  dengan  menggunakan  uji  t  (t-test)  pada tingkat  keyakinan  ( convidemd  interval )  95%  atau tingkat  kesalahan  0.05,  dengan  criteria pengambilan keputusan.

## Uji F
Digunakan  untuk  menguji  tingkat  signifikansi variabel  bebas  (X1,  X2  dan  X3)  secara bersama-sama  atau  menyeluruh  terhadap variabel terkait (Y). dengan kriteria pengujian: Jika  F hitung ≥  F tabel ,  maka  menerima  Ha  dan menolak Ho pada tingkat signifikasi 5%. Jika  F hitung ≤  F tabel ,  maka  menerima  Ho  dan menolak Ha pada tingkat signifikasi 5%. Ha  :  Kepemimpinan,  komunikasi  interval  dan pengembangan
karir berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.
Ho  :  Kepemimpinan,  komunikasi  interval  dan pengembangan  karir  tidak  berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.

## Uji t
Digunakan  untuk  menguji  tingkat  signifikasi variabel  bebas  (X1,  X2  dan  X3)  secara individual terhadap variabel terkait (Y). dengan kriteria pengujian:
Jika  t hitung ≥  t tabel ,  maka  menerima  Ha  dan menolak Ho pada tingkat signifikasi 5%. Jika  t hitung ≤  t tabel ,  maka  menerima  Ho  dan menolak Ha pada tingkat signifikasi 5%.
Ho 1 : Kepemimpinan tidak berpengaruh
terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah Ha 1 :  Kepemimpinan  berpengaruh  terhadap kepuasan  kerja  karyawan  pada  Plasa Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan  Jawa Tengah.
Ho 2 : Komunikasi  internal  tidak  berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.
Ha 2 :  Komunikasi internal berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.
Ho 3 : Pengembangan  karir  tidak  berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.
Ha 3 :  Pengembangan karir berpengaruh terhadap  kepuasan  kerja  karyawan  pada Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan Jawa Tengah.

## Hasil dan Pembahasan
Tabel 2 berisi hasil uji reliabilitas untuk berbagai variabel penelitian. Nilai Alpha digunakan untuk mengukur  sejauh  mana  indikator-indikator dalam masing-masing variabel memiliki konsistensi  internal.  Nilai  Alpha  di  atas  0,6 menunjukkan  bahwa  indikator-indikator  dalam semua  variabel  memiliki  konsistensi  yang  baik, sehingga data ini dapat dianggap "handal."
Tabel 2. Hasil Uji Reliability No Variabel Jumlah Indikator Kode Pertanyaan Nilai Alpha Keterangan 1 2 3 4 Kepemimpinan Komunikasi Internal Pengembangan Karir Kepuasan Kerja 8 5 5 4 B1 s/d B8 C1 s/d C8 D1 s/d D8 E1 s/d E8 0,679 0,647 0,655 0,836 Handal Handal Handal Handal
Sumber: Data Primer (diolah), 2023.
Tabel  3  menyajikan  hasil  uji  validitas  dengan koefisien korelasi dan mengukur seberapa baik pertanyaan-pertanyaan  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  mengukur  konstruk  yang dimaksud.  Nilai-nilai  korelasi  ini  dibandingkan
dengan  nilai  kritis  (0,205)  untuk  n=93 responden.  Hasil  ini  memungkinkan  untuk mengukur  validitas  dari  alat  ukur  yang digunakan dalam penelitian.
Tabel 3. Hasil Uji Validitas No Koefisien Korelasi Nilai Kritis r n= 93 rX 1 rX 2 rX 3 rY 1 0,670 0,596 0,637 0,836 0,205 2 0,582 0,735 0,528 0,865 0,205 3 0,509 0,803 0,800 0,837 0,205 4 0,528 0,542 0,807 0,760 0,205 5 0,535 0,533 0,558 0,205 6 0,598 0,205 7 0,661 0,205 8 0,452 0,205 Sumber: Data Primer (diolah), 2023.

## Kepemimpinan
Tabel 4. Kepemimpinan Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah Menurut Karyawan, Tahun 2023 No Atribut Pertanyaan Sgt Tdk Setuju Tdk Setuju Abstain Setuju Sgt Setuju Mean Fr  %  Fr  %  Fr  %  Fr  %  Fr  % 1  Pimpinan dalam menjalankan tugas  sesuai  dengan  peranan figur  yang  menjadi  panutan dari bawahan. 0 0,0  2 2,2 27  29,0  64  68,8  0 0,0 3,6667 2  Pimpinan  bersedia  untuk menyediakan waktu, berkomunikasi  dan  menjalin hubungan  yang  harmonis dengan pegawai. 0 0,0  0 0,0 10  10,8  46  49,5  37  39,8  4,2903 3  Pimpinan memonitor perkembangan organisasi dan segala  bentuk  tindak  lanjut instansi. 0 0,0  10  10,8  34  36,6  49  52,7  0 0,0 3,4194 4  Program kerja dan informasi- informasi  seputar  kinerja perusahaan selalu dipublikasikan oleh pimpinan. 0 0,0  28  30,1  35  37,6  30  32,3  0 0,0 3,0215 5  Kegiatan  perusahaan  selalu mendapat  dukungan  dana dan  fasilitas  kerja  yang mencukupi 0 0,0  6 6,5 14  15,1  67  72,0  6 6,5 3,7849 6  Dalam bertindak dan menyelesaikan masalah pimpinan  selalu  menjadi perantara  dengan  cara-cara yang objektif. 0 0,0 0,0 20  21,5  71  76,3  2 2,2 3,8065 7  Pimpinan selalu dapat memperbaharuhi dan meningkatkan fasilitas kerja. 0 0,0  4 4,3 30  32,3  35  37,6  24  25,8  3,8495 8  Pimpinan  dapat  menjalin hubungan yang 0 0,0  8 8,6 24  25,8  59  63,4  2 2,2 3,5914
menguntungkan dengan sejumlah mitra kerja Mean Kepemimpinan 3,6788 Sumber: Data Primer (diolah), 2023. Komunikasi Internal
Tabel 5. Komunikasi Internal Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah Menurut
Karyawan, Tahun 2023 No Atribut Pertanyaan Sgt Tdk Setuju Tdk Setuju Abstain Setuju Sgt Setuju Mean Fr  %  Fr  %  Fr  %  Fr  %  Fr  % 1 Komunikasi dalam perusahaan selalu dipublikasi dan dapat diterima  dengan  senang hati. 0 0,0  0 0,0  34  36,6  51  54,8  8 8,6  3,7220 2 Komunikasi dalam perusahaan dapat menumbuhkan sikap empati dan untuk memperhatikan. 0 0,0  0 0,0  14  15,1  45  48,4  34  36,6  4,2151 3 Komunikasi dalam perusahaan dapat memberikan dukungan kepada karyawan. 0 0,0  0 0,0  14  15,1  45  48,4  34  10,8  3,6237 4 Komunikasi dapat meningkatkan perasaan positif untuk aktif berpartisipasi. 0 0,0  12  12,9  55  59,1  22  23,7  4 4,3  3,1935 5 Komunikasi dapat meningkatkan kesamaan pandangan antara karyawan. 0 0,0  12  12,9  48  51,6  29  31,2  4 4,3  3,2688 Mean Komunikasi Imternal 3,6043 Sumber: Data Primer (diolah), 2023. Pengembangan Karir Tabel 6. Pengembangan Karir Pada Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah Menurut Karyawan, Tahun 2023 No Atribut Pertanyaan Sgt Tdk Setuju Tdk Setuju Abstain Setuju Sgt Setuju Mean Fr  % Fr  % Fr  % Fr  % Fr  % 1 Pengembangan karir dapat meningkatkan kualitas kehidupan kerja dan kesejahteraan. 0 0,0 8 8,6 8 8,6 46  49,5  31  33,3  4,0753 2 Pengembangan karir tidak menimbulkan kontroversi dan pertentangan antar sesame pegawai. 0 0,0 12  12,9  51  54,8  30  32,3  0 0,0 3,1935 3 Pengembangan karir  0 0,0 0 0,0 10  10,8  46  49,5  37  39,8  4,2903
didukung  oleh  syarat dan  prosedur  formal dan objektif. 4 Orang-orang yang diangkat pada karir baru yang  lebih  tinggi adalah orang berkompeten 0 0,0 0 0,0 2 2,2 48  51,6  43  46,2  4,4409 5 Pengembangan karir dilaksanakan secara kolektif  dan  semua pihak  berpeluang  ikut serta. 0 0,0 10  10,8  25  26,9  53  57,0  5 0,0 3,5699 Mean Pengembangan Karir 3,9140 Sumber: Data Primer (diolah), 2023. Kepuasan Kerja Karyawan Tabel 7. Kepuasan KerjaKaryawan Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah Tahun 2023 No Atribut Pertanyaan Sgt Tdk Setuju Tdk Setuju Abstain Setuju Sgt Setuju Mean Fr  % Fr  %  Fr  % Fr  % Fr  % 1  Karyawan dapat menyelesaikan tugas-tugas sebagai suatu kebanggaan dan kepuasan. 0 0,0  0 0,0  42  45,2  40  43,0  11  0,0  3,6667 2  Karyawan  dapat  menerima perintah  dan  wewenang  dari atasan dengan rasa senang hati 0 0,0  0 0,0  46  49,5  32  34,4  15  0,0  3,6667 3  Lingkungan  kerja  dan  fasilitas yang tersedia dapat mendukung  keceriaan  dan semangat kerja karyawan. 0 0,0  0 0,0  36  38,7  46  49,5  11  0,0  3,7312 4  Prosedur kerja, kebijakan peraturan-peraturan perusahaan tidak mengikat dan dapat  memberikan  keleluasaan dalam bekerja 0 0,0  3 3,2  14  15,1  41  44,1  33  2,2  3,1828 Rerata 3,5618 Sumber: Data Primer (diolah), 2023. Pembahasan Tabel 8.  Hasil Analisis Model Regresi Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi Internal dan Pengembangan Karir Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Model Unstandardized coefficients Standardized coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1   (Constant) Kepemimpinan Komunikasi Internal Pengembangan Karir 0,822 0,652 0,377 0,161 0,563 0,149 0,120 0,112 0,406 0,293 0,122 1,460 4,386 3,147 1,428 0,148 0,000 0,002 0,157
Dari hasil output SPSS pada Tabel di atas dapat dibuat  garis  persamaan  linier  adalah  sebagai berikut:
𝑦 = 0,822 + 0,652𝑋 1 + 0,377𝑋 2 + 0,161𝑋 3
Persamaan di atas menjelaskan sebagai berikut:
1) Nilai  tetap  (konstanta)  sebesar  B=  0,822 menjelaskan  jika  faktor  kepemimpinan (X 1 ),  Komunikasi  Internal  (X 2 )  dan Pengembangan Karir (X 3 ) tidak mengalami perubahan  atau  dianggap  tetap,  maka kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  pada  Plasa Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan  Jawa Tengahadalah  sebesar  0,822  pada  satuan skala  interval.  Kondisi  ini  menandakan bahwa  kepuasan  kerja  karyawan  masih rendah  jika  ke  tiga  faktor  tersebut  tidak dilibatkan.
2) Koefisien  regresi  kepemimpinan  (X 1 ) sebesar  0,652,  menjelaskan  setiap  1% terjadi perubahan dalam peran kepemimpinan  maka  secara  relatif  akan meningkatkan  kepuasan  kerja  karywan pada  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur dan  Jawa  Tengahsebesar  0,652%.  Dengan demikian
semakin
baik
peran kepemimpinan  akan  semakin  miningkat
kepuasan  kerja  karyawan  pada  Plasa Telkom  Provinsi  Jawa  Timur  dan  Jawa Tengah.
3) Koefisien  regresi  komunikasi  internal  (X 2 ) sebesar  0,377,  menjelaskan  setiap  1% terjadi  perubahan  pada  proses  komunikasi internal,  maka  secara  relatif  akan meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan pada  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur dan  Jawa  Tengahsebesar  0,377%.  Dengan demikian  semakin  baik  proses  komunikasi internal akan semakin meningkat kepuasan kerja karyawan pada Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur dan Jawa Tengah.
4) Koefisien regresi pengembangan karir (X 3 ) sebesar  0,161,  menjelaskan  setiap  1% terjadi perubahan pada kebijakan pengembangan  karir,  maka  secara  relatif akan meningkatkan kepuasan kerja karyawan pada Plasa Telkom Provinsi Jawa Timur  dan  Jawa  Tengah  sebesar  0,161%. Dengan  demikian  semakin  baik  kebijakan pengembangan karir akan semakin meningkatkan  kepuasan  kerja  karyawan pada  Plasa  Telkom  Provinsi  Jawa  Timur dan Jawa Tengah.
Tabel 9. Hasil Analisis Uji t Model Unstandardized Coefficients T Sig. t tabel B Std. Error (Constant) Kepemimpinan Komunikasi Internal Pengembangan Karir 0,822 0,652 0,377 0,161 0,563 0,149 0,120 0,112 1,460 4,386 3,147 1,428 0,148 0,000 0,002 0,157 1,986 1,986 1,986 1,986
Sumber: Data primer (diolah), 2023.

## Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis, secara parsial, peran kepemimpinan  dan  komunikasi  internal memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan, dengan nilai t hitung yang  melebihi  nilai  t  tabel.  Namun,  variabel pengembangan  karir  tidak  menunjukkan pengaruh  signifikan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan,  dengan  nilai  t  hitung  yang  lebih rendah dari nilai t tabel.
Analisis  simultan  menunjukkan  bahwa  peran pemimpin, komunikasi internal, dan pengembangan  karir  secara  bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan  kerja  karyawan  di  Plasa  Telkom Provinsi  Jawa  Timur  dan  Jawa  Tengah.  Dari ketiga  faktor  ini,  peran  kepemimpinan menonjol  sebagai  faktor  yang  paling  dominan dalam  memengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan, ditunjukkan dengan nilai koefisien regresi yang
lebih  tinggi  dan  probabilitas  yang  paling rendah.
Korelasi antara variabel kepemimpinan (X1), komunikasi internal (X2), dan  pengembangan  karir  (X3)  dengan kepuasan  kerja  karyawan  (Y)  menunjukkan hubungan  yang  positif  dan  kuat.  Meskipun demikian,  peran  dari  ketiga  variabel  tersebut dalam  mendukung  kepuasan  kerja  karyawan masih  tergolong  relatif  kurang  dominan, mungkin  karena  adanya  faktor  lain  di  luar model  penelitian yang  memberikan  kontribusi lebih besar terhadap kepuasan kerja karyawan.

## Daftar Pustaka
Aditama,  R.  A.  (2020). Pengantar  manajemen .  Ae Publishing.
Afriyadi,  F.  (2015).  Efektivitas  komunikasi interpersonal  antara  atasan  dan  bawahan karyawan  PT.  Borneo  Enterprsindo Samarinda. Jurnal  Ilmu  Komunikasi , 3 (1),
362-376.
Ahmed, Z., Shields, F., White, R., & Wilbert, J. (2010).  Managerial  communication:  The link  between  frontline  leadership  and organizational  performance.  In First Annual General Business Conference Conference Proceedings (Vol. 69).
Badaruddin,  B.,  &  Rizal,  S.  (2019).  Pengaruh Kepuasan  Kerja  Internal  Dan  Eksternal Terhadap  Komitmen  Pegawai  Pada Kantor  Sekretariat  Dewan  Perwakilan Rakyat  Kota  Banda  Aceh. JEMSI  (Jurnal Ekonomi,  Manajemen, dan Akuntansi) , 5 (2),
24-30.
Chetana,  N.,  &  Mohapatra,  A.  D.  (2017). Career  planning  and  career  management as antecedents of career development: A study. Asian  Journal  of  Management , 8 (3), 614-618.
Davis,  R.,  Henderson,  N.,  &  Merrick,  C. (2003).  Community  policing:  Variations on  the  western  model  in  the  developing world. Police practice and research , 4 (3), 285- 300.
Day,  D.  V.,  &  Harrison,  M.  M.  (2007).  A multilevel,  identity-based  approach  to leadership  development. Human  Resource Management Review , 17 (4), 360-373.
Dipayana,  G.  B.,  &  Heryanda,  K.  K.  (2020). Pengaruh  Komunikasi  Internal  dan Budaya  Organisasi  Terhadap  Kepuasan Kerja Pegawai pada Satuan Polisi Pamong Praja  Kabupaten  Buleleng. Bisma:  Jurnal Manajemen , 6 (2), 112-121.
Ejimabo,  N.  O.  (2015).  The  influence  of decision  making  in  organizational leadership and management activities. Journal  of  Entrepreneurship  & Organization Management , 4 (2), 2222-2839.
Hao,  M.  J.,  &  Yazdanifard,  R.  (2015).  How effective  leadership  can  facilitate  change in  organizations  through  improvement and innovation. Global journal of management and business research , 15 (9), 1-6.
Hasanah,  U.,  Handoyo,  A.  H.,  Ruliana,  P.,  & Irwansyah,  I.  (2018).  Efektivitas  E-Mail Sebagai  Media  Komunikasi  Internal terhadap Kepuasan Komunikasi Karyawan. Inter Komunika , 3 (2), 153-167.
Ioannidou,  F.,  &  Konstantikaki,  V.  (2008). Empathy  and  emotional  intelligence: What  is  it  really  about?. International Journal of caring sciences , 1 (3), 118.
Jamali,  J.  (2016).  Kepuasan  Kerja  dan Komitmen  Organisasi. Jurnal  Ekonomi Manajemen dan Sekretari , 1 (2), 55-61.
Jamil,  M.  (2016).  Rotasi  pekerjaan  dan  kinerja karyawan:  peran  kepuasan  kerja  dan variasi keterampilan kerja sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi Manajemen dan Sekretari , 1 (2), 96-117.
Kalleberg,  A.  L.  (1977).  Work  values  and  job rewards:
A theory of job satisfaction. American  sociological  review , 124-143.
Kulkarni,  S.  M.  (2015).  A  review  on  intrinsic motivation:  A  key  to  sustainable  and effective  leadership. Review  of  Integrative Business and Economics Research , 4 (3), 74.
Lia,  F.,  &  Bambang,  H.  (2017).  Effect  of  job satisfaction  and  perception  of  work opportunities  to  turnover  intention  with organization  commitment  as  intervening variables: the case of hotels in East Java, Indonesia. Russian  Journal  of  Agricultural and Socio-Economic Sciences , 68 (8), 167-178.
Loth,  G.,  &  Mushi,  N.  (2019).  An  assessment of the impact of internal communication on  employee  job  satisfaction  a  case  of selected  service  rendering  organizations located  in  dar  ES  Salaam. Delhi  Business Review , 20 (1), 1-25.
Maulana,  R.,  Tahura,  T.  L.,  &  Fahlevi,  A. (2023).  Pengaruh  Fasilitas  Kerja,  Etika Kerja  Dan  Komunikasi  Terhadap Kepuasan  Kerja  Pada  Pegawai  PT. Samudera  Lautan  Luas  Medan. Jurnal EMT KITA , 7 (4), 1080-1087.
Men,  L.  R.,  &  Yue,  C.  A.  (2019).  Creating  a positive  emotional  culture:  Effect  of internal  communication  and  impact  on employee  supportive  behaviors. Public relations review , 45 (3), 101764.
Moore, L. L., & Rudd, R. D. (2004). Leadership skills  and  competencies  for  extension directors  and  administrators. Journal  of Agricultural Education , 45 (3), 22-33.
Mumford,  M.  D.,  Todd,  E.  M.,  Higgs,  C.,  & McIntosh, T. (2017). Cognitive skills and leadership performance: The nine critical skills. The  Leadership  Quarterly , 28 (1),  24-
39.
Mumford,  T.  V.,  Campion,  M.  A.,  & Morgeson,  F.  P.  (2007).  The  leadership skills strataplex: Leadership skill requirements across organizational levels. The  leadership  quarterly , 18 (2),  154- 166.
Ngaisah, N. I. M. (2022). PERAN MANAJERIAL KEPALA MADRASAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PENDIDIKAN DI MAN 3 KEBUMEN (Doctoral dissertation, IAINU Kebumen). Novianti, R. D., Sondakh, M., & Rembang, M. (2017).  Komunikasi  antarpribadi  dalam menciptakan harmonisasi (suami dan istri) keluarga didesa Sagea Kabupaten Halmahera Tengah. Acta Diurna
Komunikasi , 6 (2).
Pio,  R.  J.  (2017,  October).  Perencanaan  dan pengembangan  karir.  In Seminar  Nasional TIK  Dan  Ilmu  Sosial  (SocioTech) (Vol.  7, No. 2, pp. 207-215).
Pouliakas, K. (2010). Pay enough, don't pay too much  or  don't  pay  at  all?  The  impact  of bonus
intensity on job satisfaction. Kyklos , 63 (4), 597-626.
Putri,  S.  A.  (2023).  Pengaruh  Talent Management dan Knowledge Management Terhadap Employee Retention  pada  Millennials  Workforce yang  di  Moderasi  oleh  Employee Engagement. Jurnal  EMT  KITA , 7 (4), 974-984.
Rizal,  S.,  &  Badaruddin,  B.  (2017).  Pengaruh penerapan  manajemen  kinerja  dan pengembangan  karir  terhadap  kinerja karyawan pt. Telkom kandatel aceh. JEMSI  (Jurnal  Ekonomi,  Manajemen, dan Akuntansi) , 3 (2), 31-39.
Stanislavov, I., & Ivanov, S. (2014). The role of leadership  for  shaping  organizational culture and building employee engagement  in  the  Bulgarian  gaming industry. Tourism:
An International Interdisciplinary Journal , 62 (1), 19-40.
Usman, H. (2022). Manajemen: Teori, Praktik, dan Riset Pendidikan Edisi 4 . Bumi Aksara.
Wati,  D.  (2023).  Analisis  Pengendalian  Intern Pada  Efektifitas  Pengelolahan  Kas  PT. Abadi Sakti Mitra Mandiri Lampung. Jurnal EMT KITA , 7 (4), 1062-
1073.
Wiratama, I. N. J. A., & Sintaasih, D. K. (2013). Pengaruh  Kepemimpinan,  Diklat,  dan
Disiplin Kerja Terhadap Kinerja
Karyawan  PDAM  Tirta  Mangutama Kabupaten  Badung. Jurnal  Manajemen, Strategi Bisnis, dan Kewirausahaan , 7 (2), 126- 134.
Yanti,  E.,  &  Farnita,  I.  (2020).  Pengaruh Penggunaan Teknologi Terhadap Kepuasan  Kerja  Staf  Administrasi  dan Kesekretariatan  di  Perusahaan  Ritel  di Kota  Banda  Aceh. Jurnal  Ekonomi Manajemen dan Sekretari , 5 (2), 78-85.