## PENGARUH LINGKUNGAN TOKO DAN KECENDERUNGAN BERBELANJA TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULS

## Abstract
This  paper  aims  to  explore  the  process  by  which  four  store  environment  (music,  light, employee, and layout) and two individual characteristics (shopping enjoyment tendency (SET)  and  impulse  buying  tendency  (IBT))  influence  impulse  buying  behavior  through positive  and  negative  affect,  and  urge  to  buy  impulsively.The  use  of  these  variables based on the results of previous studies. The data used in this study are primary data. The research data was obtained by distributing questionnaires to 100 respondents from the  University  of  Trisakti.  Samper  retrieval  techniques  in  this  study  using  purposive sampling.  Data  analysis  tool  used  is Structural  Equation  Model  (SEM)  with  AMOS  6.0. Hypothesis testing results show that there are significant Stores environment perception of  the  Positive  Affect.  Then  there  is  the  influence  of  the  Urge  Store  environtment perception.  And  then  there  is  a  significant  relationship  between  enjoyment  Shopping tendency towards Positive Affect. Then there is no significant influence of Negative Affect on Urge. Furthermore, a significant difference between the Positive Affect on Urge, and a significant difference between the Urge to Impulse buying. Expected in future studies can increase the number of independent variables that also can affect Impulse buying.
Keywords : Store Environment Tendency, Shopping Enjoyment Tendency, Negative Affect, Positive Affect, Urge, Impulse Buying.
Mufti  Rahmadi Universitas Trisakti -

## PENDAHULUAN
Kota-kota  besar  di  Indonesia  kini dimanjakan  oleh  kehadiran  berbagai  pusat perbelanjaan,  hal  ini  ditandai  dengan  semakin meningkatnya  jumlah  angka  pertumbuhan industri  ritel.  Saat  ini  masyarakat  indonesiapun dipengaruhi  oleh kekuatan  daya beli   yang  terus meningkat,  hal  ini  ditunjukkan  oleh  Kartajaya (2014)  pada  bukunya  “WOW  Marketing”,  pada tahun  2011  terjadi  pengeluaran  gabungan dimasing-masing  keluarga  pada  masyarakat Indonesia,  dimana  masing-masing  anggota keluarga  tersebut  mempunyai  kebutuhan  yang berbeda  -  beda  sehingga  menyebabkan pengeluaran  yang  berlebih  dan  pada  tahun tersebut  masyarakat  Indonesia  memulai  gaya hidup  yang  hedonisme.  Kondisi  ini  merupakan peluang  bagi  perusahaan-perusahaan  ritel  di Indonesia  untuk  mengembangkan  bisnisnya. Kehadiran  industri  ritel  modern  pada  dasarnya memanfaatkan pola belanja masyarakat terutama kelas  menengah  ke  atas  yang  tidak  mau berdesakan  di  pasar  tradisional  yang  biasanya terdapat  banyak  genangan  air  atau  tidak  tertata rapi, juga dengan keunggulan harganya dari setiap produk  yang  masih  dapat  terjangkau  oleh konsumen  sehingga  akan  menimbulkan terjadinya impulse  buying ,  seorang  konsumen mendadak  mengalami  keinginan  yang  kuat  dan kukuh  untuk  membeli  sesuatu  secepatnya  atau berbelanja  tidak  sesuai  dengan  yang direncanakannya (Utami, 2010).
Melihat  potensi  perusahaan  ritel  di Indonesia masyarakat pun mulai melakukan bisnis dibidang tersebut. Adanya bisnis ritel di Indonesia baik yang besar maupun ritel yang kecil semakin meningkat mulai dari pasar modern hingga pasar tradisional  dan  plaza  yang  sudah  banyak bermunculan  di  berbagai  kota  besar  dan  kota kecil.  Hal  tersebut  tidak  lepas  dari  tuntutan
kebutuhan  masyarakat  yang  ingin  selalu  praktis, cepat dan menghemat waktu, serta nyaman.
Di  sisi  lain,  terdapat  penelitian  yang berkembang tentang Store Environment Perception ,  yang  membahaspengaruhberbagai elemenpadaperilaku konsumen. Misalnya, hal itu menunjukkan  bahwa  persepsi  tentang  karyawan took  dapat  mempengaruhi  sikap  pelanggan terhadap  barang  dan  kualitas  layanan(Hu danJasper,  2006). Store  Environment juga  dapat mempengaruhi  jumlah  barang  yang  dibeli, keinginan toko, waktu dan uang yang dihabiskan, serta  persepsi  kualitas  barang  dan  patronase (Sherman,  1997).  Namun,  terdapat  sedikit perhatian  yang  dibayar  untuk  pengaruh lingkungan  toko  pada impulse  buying meskipun pentingnya  peningkatan  dalam  membuat  ritel “pengalaman”  pembeda  utama  (Hu  dan  Jasper, 2006).    Berkaitan  dengan Store  Environment Perception ,  terdapat Shopping  Enjoyment Tendency yang  didefinisikan  sebagai  salah  satu proses  mendapatkan  kesenangan  berbelanja (Beatty  danFerrell,  1998).  Dimana  seorang konsumen  berbelanja  dengan  alasan  secara hedonic atau  sesuai  dengan  keinginan  dan utilitarian atau  barang  bermanfaat  yang  dapat digunakan  dan bukan  sebagai  hiasan.

## TINJAUAN  PUSTAKA

## Store Environment Perception
Lingkungan toko  terdiri dari  faktor-faktor lingkungan  seperti  pencahayaan,  aroma,  dan musik. Faktor desain seperti tata letak dan faktor- faktor  sosial  seperti  keberadaan  dan  efektivitas tenaga  penjualan  (Baker,  2002).  Tata  letak mengacu pada cara di mana produk, shopping cart , dan  lorong  yang  disusun  beserta  ukuran  dan bentuk  barang,  dan  hubungan  spasial  di  antara mereka. Berbagai macam produk adalah total set item yang ditawarkan oleh pengecer. Faktor sosial
merujuk  kepada  masyarakat  seperti  pembeli  dan penjual  lainnya  (Baker,  2002).  Pembeli  lain  tidak dipertimbangkan  dalam  penelitian  ini  sebagai faktor  ini  tidak  secara  langsung  di  bawah  kendali pengecer  (tidak  seperti  semua  faktor  lain  yang dianggap).
Store  environment merupakan  unsur penting dalam retailing mengingat bahwa 70% dari pembelian  ternyata  merupakan impulse  buying atau  pembelian  yang  tidak  direncanakan  (Dunne dan  Lusch,  2005:  457).  Melalui  elemen-elemen yang ada di dalam store environment , retailer dapat menciptakan  stimuli-stimuli  yang  akan  memicu atau  menggerakkan  pelanggan  untuk  membeli lebih  banyak  barang  di  luar  yang  mereka rencanakan. Store  environment yang  dirancang dengan baik dan sesuai dengan target market yang ditetapkan  akan  dapat  menciptakan  emosi  atau suasana hati yang kondusif untuk berbelanja. Teori mengenai store environment dan elemen- elemen di dalamnya yang akan digunakan dalam penelitian ini  khususnya  mengacu  pada  teori  (Dunne  dan Lusch,  2005).  Elemen-elemen  itu  seperti music, light,  layout,  employees.

## Shopping Enjoyment Tendency
Shopping  Enjoyment  Tendency adalah perilaku  berbelanja  yang  kronis,  berulang  yang telah  menjadi  respon  utama  dalam  suatu  situasi atau  perasaan  negatif  (Faber  dan  O’Guinn  1992 dalam Edwards, 1993: 68). Suatu bentuk berbelanja yang abnormal dimana konsumen yang bermasalah memiliki  kekuatan  yang  kuat,  tidak  terkontrol, kronis  dan  keinginan  berulang  untuk  berbelanja (Edwards, 1993: 67).
Masalah  yang  menjadi  penyebab terjadinya shopping  addiction ini  adalah  sebagian besar dari hal-hal di lingkungan seperti pekerjaan, keluarga,  pasangan    dan  sebagainya.    O’Connor (2005)    menjelaskan      bahwa      pengaruh      social
sangat  mempengaruhi  psikologis  dan  sikap berbelanja seseorang hingga membuat  seseorang menjadi shopaholic .  Inti  penyebab shopping addiction ini adalah self esteem atau memiliki harga diri  yang  rendah  dengan  perasaan  yang  ketidak pastian.  Aktivitas  berbelanja  itu  sendiri  yang diasosiasikan  dengan  perasaan  bahagia  dan kekuatan  yang  secara  langsung  memuaskan  diri seseorang.
Beatty  dan  Ferrell  (1998)  telah menetapkan  kenikmatan  belanja:  “kenikmatan Belanja  didefinisikan  sebagai  satu  kesenangan dalam  memperoleh  proses  belanja”.  Beberapa orang  menikmati  belanja  dari  yang  lain. Pembelanja ini menghabiskan lebih banyak waktu berbelanja dan berbelanja lagi setelah melakukan pembelian.  Banyak  pembeli  menikmati  belanja untuk  melakukan  pembelian  produk  atau  terlibat dalam konsumsi pengalaman (Bloch, 1991); (Guiry 1990).  Berbelanja  untuk  sekelompok  orang  ini adalah bentuk rekreasi yang bahkan mungkin salah satu  hiburan  favorit  dan  pilihan  terbaik  mereka (Gonzales 1988; Hughes 1989).

## Impulse Buying
Salomon  &  Rabolt  (2009)  menyatakan bahwa impulse  buying adalah  suatu  kondisi  yang terjadi  ketika  individu  mengalami  perasaan terdesak secara tiba-tiba yang tidak dapat dilawan. Kecenderungan untuk membeli secara spontan ini umumnya  dapat  menghasilkan  pembelian  ketika konsumen  percaya  bahwa  tindakan  tersebut adalah  hal  yang  wajar  (Rook  &  Fisher  1995).  Ada beberapa sebab konsumen membeli suatu produk di  luar  rencana  ( impulse  buying )  yang  pertama karena  konsumen  terpengaruh  oleh  iklan  yang  ia tonton  sebelumnya,  kedua  keinginan  untuk mencoba-coba produk baru, ketiga kemasan yang atraktif dan display yang menarik, keempat harga
yang  murah  atau  bujukan sales  promotion  girl (Engel, 1995).
Terjadinya impulse buying pada konsumen umumnya  adalah  ada  beberapa  produk  yang memiliki  harga  yang  rendah  sehingga  membuat konsumen  tertarik  dan  tidak  perlu  berfikir  untuk menghitung  bajet  yang  dikeluarkan.  Lalu  dengan produk-  produk  yang  memiliki  sifat mass marketing ,  sehingga  ketika  berbelanja  konsumen ingat bahwa produk tersebut pernah diiklankan di televisi.  Dan  yang  terakhir  terkadang    produk- produk      dalam      ukuran      kecil      dan      mudah disimpan.  Biasanya  konsumen  mengambil  produk ini  karena  dianggap  murah  dan  tidak  terlalu membebani  keranjang  atau  kereta  belanjanya.
Impulse  buying  adalah  fenomena  penting dalam  perilaku  konsumen  dan  ritel.  Penelitian yang  ekstensif telah  dilakukan untuk mendefinisikan, menjelaskan, dan mengukur pada dorongan  membeli.  Impulse  buying  terjadi  ketika seorang  individu  merasa  keinginan  yang mendadak, dan gigih untuk membeli sesuatu yang tidak diinginkan, unreflective , dan segera membeli setelah  terkena  rangsangan  tertentu.  Pembelian tersebut  adalah  disengaja  karena  dibuat  saat berbelanja,  beberapa  individu  tidak  aktif  mencari barang yang tidak direncanakan untuk dibeli, dan tidak terlibat dalam daftar belanja, seperti mencari hadiah,  yang  dapat  memenuhi  barang.  Membeli muncul  dari  dorongan  yang  mendadak  untuk membeli barang tertentu saat berbelanja. Impulse buying adalah unreflective dalam pembelian yang dilakukan  tanpa  terlibat  dalam  evaluasi kesepakatan  yang.  Dorongan  terhadap  tindakan tidak  mempertimbangkan  potensi  konsekuensi dari  perilaku.

## Positive Affect
Menurut  Park  dalam  Rachmawati  (2009) emosi  adalah  sebuah  efek    dari  mood  yang
merupakan  faktor  penting  konsumen  dalam keputusan  pembelian.  Emosi  positif  dapat  terjadi sebelum munculnya mood seseorang, kecenderungan  sifat    afektif  yang  dimiliki seseorang  dan  reaksi  pada  lingkungan  yang mendukung  seperti  ketertarikan  pada  produk ataupun adanya promosi penjualan yang menarik akan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen.  Faktor  perasaan  atau  emosi merupakan  konstruk  yang  bersifat  temporer karena  berkaitan  dengan  situasi  atau  objek tertentu.  Perasaan  seperti  jatuh  cinta,  gembira, ingin  memiliki,  terpesona,  dan  antusias,  dari berbagai  studi  disinyalir  memiliki  korelasi  positif yang signifikan dengan kecenderungan melakukan impulse buying (Premananto, 2007).
Pada  dasarnya  pendekatan  psikologi mengajukan  pandangannya  mengenai  perilaku manusia bahwa perilaku manusia dipengaruhi oleh lingkungannya.  Hal  tersebut  diantaranya  dapat dilihat dari formulasi yang dilakukan Lewin (dalam Negara,  2002)  dari  hasil  formulasi  tersebut ditemukan bahwa perilaku merupakan fungsi dari kepribadian  dan  lingkungan.  Dari  hubungan ketiganya kemudian diamati lebih mendalam oleh Mehrabian  dan  Russel  dengan  memasukkan variable  mediasi  yakni  faktor  emosi  individu. Taman  dalam  Tirmizi,  (2009)  menemukan hubungan  positif  emosi  positif,  keterlibatan  dan mode  fashion  yang  berorientasiimpuls    membeli dengan dorongan keseluruhan perilaku pembelian dari konsumen. Menurut Park, (2006) emosi adalah sebuah  efek  dari  mood  yang  merupakan  faktor penting  konsemuen  dalam  kputusan  pembelian. Faktor  perasaan/emosi  merupakan  konstruk  yang bersifat temporer karena berkaitan dengan situasi atau objek tertentu. Perasaan seperti jatuh cinta, sempurna,  gembira,  ingin  memiliki,  bergairah, terpesona,  dan  antusias,  dari  berbagai  studi, disinyalir  memiliki  korelasi  positif  yang  signifikan dengan kecenderungan melakukan impulse buying
(Premananto,  2007).  Emosi  positif  didefinisikan sebagai suasana hati yang mempengaruhi dan yang menentukan  intensitas  pengambilan  keputusan konsumen.(Watson  dan  Tellegen  dalam  Tirmizi, 2009).  Efek  positif  menyebabkan  individu  untuk menghargai  diri  mereka  sendiri  lebih  murah  hati dan  akan  menciptakan  perilaku  bertujuan  untuk mempertahankan  Kondisi  mood  positif  (Isen, 2001).

## Negative Affect
Kebalikannya, negative  affect melibatkan tekanan dan keterlibatan yang tidak menyenangkan yang  termasuk ke  dalam keadaan tersebut  seperti  kemarahan,  jijik,  perasaan bersalah,  rasa  takut  dan  kejengkelan  (Mohan, 2013). Negative  affect dapat  diukur  dengan  tiga indikator  sebagai  berikut: (1)  I  felt  bored  on  this shopping  trip;  (2)  I  felt  lethargic  while  shopping today; (3) I felt upset during this shopping trip.

## Urge to Buy Impulsively (urge)
Urge to buy impulsively (urge) is a state of desire  that  is  experienced  upon  encountering  an object  in  the  shopping  environment  such  as  a specific  product,  model  or  brand, yang  dapat diartikan Urge  to  buy  impulsively  (urge) adalah sebuah  keadaan  keinginan  yang  di  alami  saat menghadapi  sebuah  objek  di  dalam  lingkungan perbelanjaan  seperti  sebuah  produk  tertentu, model  atau  merek  menurut  Mohan  (2013) menyatakan  bahwa  hal  tersebut  spontan,  tiba- tiba, dan dengan jelas mendahului tindakan nyata impulsive .
Urge dapat  diukur  dengan  tiga  indikator sebagai  berikut:  (1) I  experienced  many  sudden urges to buy unplanned items; (2) I was tempted to buy  many  items  that  were  not  on  my  list; (3) I experienced  no  sudden  urges  to  buy  unplanned items.

## METODE  PENELITIAN

## Rancangan Penelitian
Rancangan  penelitian  ini  menggunakan testing hypothesis , yaitu penelitian yang bertujuan untuk  menguji  hipotesis,  umumnya  menjelaskan karakteristik  hubungan-  hubungan  tertentu  atau perbedaan-perbedaan  antar  kelompok  atau  lebih dalam suatu situasi (Hermawan, 2003: 22).
Penelitian  ini  merupakan  pengujian hipotesis  yang  akan  menguji  hipotesis  yang  telah ditawarkan oleh peneliti sebelumnya dimana akan menguji  dampak/pengaruh  lingkungan    Toko terhadap perilaku impulse buying pada perusahaan ritel.
Sedangkan  untuk  unit  analisa  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  individual dengan  dimensi  waktunya cross  sectional yang akan  dilakukan  dengan  menyebarkan  kuesioner kepada  pelanggan  perusahaan  jasa  dan dikumpulkan  secara  sekaligus  pada  saat  tertentu (Hermawan, 2003: 25).

## Variabel dan Pengukuran
Terdapat  enam  variabel  yang  digunakan dalam  penelitian  ini,  yaitu  dua  variabel  eksogen, empat sebagai variabel endogen. Variabel eksogen pada  penelitian  ini  yaitu store  environment perception,  shopping  enjoyment  tendency . Sedangkan  variabel  endogen  yang  terdapat  pada penelitian  ini  adalah positive  affect,  negative affect , urge dan impulse buying. Variabel eksogen adalah  variabel  yang  nilainya  tidak  dipengaruhi atau ditentukan oleh variabel lain di dalam model, setiap  variabel  eksogen  selalu    variabel independent ,  sedangkan  variabel  endogen  adalah variabel yang nilainya dipengaruhi atau ditentukan oleh  variabel  lain  di  dalam  model,  dikenal  juga dengan istilah variabel dependent (Sekaran, 2006). Seluruh  variabel  tersebut  diukur  dengan
menggunakan 5 (lima) skala likert , dimana 1 adalah sangat tidak setuju, sampai 5 adalah sangat setuju.
Variabel Store  Environment  Perception mempunyai  empat  dimensi  yang  mengacu  pada penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh Mohan, Sivakumaran, Sharma (2013): yaitu musik, pencahayaan  ( light ),  tata  letak  ( layout )  dan karyawan  ( employee ),  dimana  pada  masing- masing  dimensi  tersebut  memiliki  3  item pertanyaan  yang  diadopsi  dari  penelitian sebelumnya  yang  dilakukan  oleh  Mohan, Sivakumaran, Sharma (2013).
Untuk  dimensi musik  ( music ) diukur  dengan menggunakan 3 item pertanyaan yaitu:
1. Musik yang dimainkan di toko
menyenangkan
2. Volume  musik  yang  pas  membuat  saya nyaman  dalam  berbelanja
3. Musik yang dimainkan di toko membuat saya nyaman  berbelanja
Untuk dimensi pencahayaan  ( light ) diukur dengan menggunakan  pertanyaan  yaitu:
1. Cahaya  atau  lampu  di  toko  dinyalakan dengan cukup terang
2. Penggunaan  lampu  di  toko  ini  tidak berlebihan
3. Toko  ini  memiliki  cahaya  yang  membuat konsumen  nyaman
Untuk  dimensi karyawan  ( employees ) diukur dengan  menggunakan  pertanyaan  yaitu:
1. Karyawan  melayani  pesanan  dengan  tepat
2. Karyawan  bergerak  cepat  saat  konsumen berkunjung
3. Karyawan  melayani  dengan  sopan
Untuk  dimensi tata  letak  ( layout ) diukur  dengan menggunakan  pertanyaan  yaitu:
1. Sistem  pengelompokan  barang  tertata dengan  baik
2. Jarak antar rak yang cukup baik memberikan kelancaran  konsumen  untuk  berbelanja
3. Penataan  barang  di  toko  yang  rapi mempermudah  saya  menemukan  produk
Variabel Shopping Enjoyment Tendency dilakukan dengan  tiga  pertanyaan  yang  diadopsi  pada penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh (Mohan, Sivakumaran,  Sharma (2013), yaitu:
1. Menurut saya, berbelanja hanya membuang- buang waktu saja
2. Belanja  merupakan  salah  satu  kegiatan favorit  saya
3. Saya  tidak menghabiskan  waktu luang  saya untuk  berbelanja
Variabel Negative  Affect diukur  dengan menggunakan tiga pertanyaan yang diadopsi pada penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh (Mohan, Sivakumaran, Sharma (2013), yaitu:
1. Saya merasa sedih saat berbelanja
2. Saya merasa tidak nyaman saat berbelanja
3. Saya merasa kesal saat berbelanja
Variabel P ositive  Affect diukur  dengan menggunakan tiga pertanyaan yang diadopsi pada penelitian  sebelumnya  yang  dilakukan  oleh (Mohan, Sivakumaran, Sharma (2013), yaitu:
1. Saya merasa senang saat berbelanja
2. Saya merasa antusias saat berbelanja
3. Saya merasa puas saat berbelanja dan akan datang  kembali
Pengaruh Lingkungan Toko dan Kecenderungan Berbelanja Terhadap Perilaku Pembelian Impuls
Variabel  dorongan  untuk  membeli ( urge ) diukur dengan menggunakan tiga pertanyaan yang diadopsi  pada  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  (Mohan,  Sivakumaran,  Sharma (2013), yaitu:
1. Saya merasa ingin membeli sesuatu secara tiba- tiba
2. Saya tergoda untuk membeli barang yang tidak direncanakan
3. Pada  saat  midnight  sale,  saya  melihat  banyak barang  yang  ingin  saya  beli,  meskipun  barang tersebut tidak ada di daftar belanja saya
Variabel  kecenderungan  terjadinya  pembelian yang  tidak  direcanakan ( impulse  buying ) diukur dengan  menggunakan  tiga  pertanyaan  yang diadopsi  pada  penelitian  sebelumnya  yang dilakukan  oleh  (Mohan,  Sivakumaran,  Sharma (2013), yaitu:
1. Pada saat saya berbelanja, saya membeli barang yang tidak saya  rencanakan sebelumnya
2. Saya tidak merencanakan barang apa yang mau saya  beli
3. Saya  merasa  senang  membeli  barang  secara spontan

## Tekhnik Pengumpulan Data
Sample  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  adalah  pelanggan  yang  pernah  yang  pernah berkunjung  ke  perusahaan  ritel  sebanyak  100 responden  di  Jakarta.  Metode  penelitian  sampel dalam  penelitian  ini  adalah non-probability sampling, yaitu  suatu  prosedur  subjektif  yang dalam  hal  ini  kerangka  sampelnya  tidak  tersedia, sampel  yang  diambil  tidak  secara  acak  dan mempunyai  kriteria  tertentu.  Dalam  hal  ini probabilitas  pemilihan  elemen-elemen  populasi tidak dapat  ditentukan disebabkan setiap elemen populasi tidak memiliki peluang yang sama untuk dipilih  sebagai  sampel.  Teknik  pengambilan sampel  yang  digunakan  adalah purposive sampling. Data  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  merupakan  data  primer  yaitu  data  yang dikumpulkan  secara  langsung  oleh  peneliti  untuk menjawab  masalah  atau  tujuan  penelitian. Penarikan  sampel  ini  dilakukan  berdasarkan pertimbangan  merupakan  bentuk  penarikan  yang didasarkan  kriteria-kriteria  tertentu  (Hermawan, 2009),  dimana  pertimbangannya  adalah responden  yang  telah  membeli  produk  barang  di perusahaan  ritel,  yaitu  Indomaret.

## Karakteristik  Responden
Profil  responden  sebagai  pengunjung Department  Store  dilihat  dari  beberapa karakteristik seperti usia, jenis kelamin, pekerjaan, penghasilan  per  bulan  dan  kunjungan  dalam sebulan.  Profil  karakteristik  responden  seperti ditunjukkan dengan tabel 1 .
Berdasarkan  tabel  diatas  mengenai karakteristik  sebanyak  100  orang  responden diketahui  mereka dengan  Usia 18  –  25  tahun  ada sebanyak  95  orang  (95,0%)  dan  responden  yang berusia 26 – 35 tahun ada sebanyak 5 orang (5,0%).
Berdasarkan jenis kelaminnya, responden berjenis kelamin  perempuan  ada  sebanyak  56  orang (56,0%), dan responden laki-laki ada sebanyak 44 orang (44,0%).
Berdasarkan  pekerjaannya,  responden yang bekerja sebagai pegawai swasta ada sebanyak 3 orang (3,0%), mahasiswa ada sebanyak 95 orang (95,0%), Wiraswasta ada sebanyak 1 orang (1,0%), dan pekerjaan lainnya ada 1 orang (1,0%).
Berdasarkan  penghasilan  per  bulan, responden  yang  berpenghasilan  kurang  dari Rp500.000,-  ada  sebanyak  14  orang  (14,0%), berpenghasilan Rp500.000,- sampai Rp1.000.000,- ada  sebanyak  30  orang  (30,0%),  lebih  dari Rp1.000.000,- sampai Rp1.500.000,- ada sebanyak 23  orang  (23,0%),  berpenghasilan  lebih  dari Rp1.500.000,- sampai Rp2.000.000,- ada sebanyak 11  orang  (11,0%),  dan  berpenghasilan  lebih  dari Rp2.000.000,- ada sebanyak 22 orang (22,0%).
Berdasarkan  banyaknya  kunjungan  berbelanja  ke Departemen Store dalam sebulan, responden yang
Kategori Jumlah Persentase 18 – 25 tahun 26 – 35 tahun Total 95 5 100 95,0 5,0 100,0 Perempuan Laki-laki Total 56 44 100 56,0 44,0 100,0 Pegawai Swasta Mahasiswa Wiraswasta Lainnya Total 3 95 1 1 100 3,0 95,0 1,0 1,0 100,0 <Rp500.000,- >Rp500.000,- s/d Rp1.000.000,- >Rp1.000.000,- s/d Rp1.500.00,- >Rp1.500.000,- s/d Rp2.000.000,- >Rp2.000.000,- Total 14 30 23 11 22 100 14,0 30,0 23,0 11,0
22,0 100,0

## Tabel 1 Profil Karakteristik Responden
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)
baru  pertama  kali  berkunjung  ada  sebanyak  32 orang  (32,0%),  berkunjung  sudah  2  kali  ada sebanyak 25 orang (25,0%), berkunjung 3 sampai 5 kali  ada  sebanyak  23  orang  (23,0%),  dan  mereka yang berkunjung lebih dari 5 kali ada sebanyak 20 orang (20,0%).

## Uji  Instrumen  Penelitian

## Uji  Validitas
Uji validitas merupakan  pengujian yang dilakukan untuk mengetahui apakah instrument pernyataan penelitian  yang  diajukan  untuk  mengukur  setiap
Butir Pernyataan Koefisien Korelasi Keterangan M usik 1.  M usik yang dim ainkan ditoko menyenangkan 0,853** Valid 2.   Volume musik yang pas m embuat saya nyam an dalam berbelanja 0,870** Valid 3.  M usik yang dim ainkan di toko m em buat saya nyam an berbelanja 0,863** Valid Pencahayaan 1.  Cahaya atau  lampu di took dinyalakan dengan cukup terang 0,805** Valid 2.  Penggunaan lampu di took ini tidak berlebihan 0,770** Valid 3.  Toko ini memiliki cahaya yang m embuat konsum en nyaman 0,834** Valid Karyawan 1.  Karyawan m elayani pesanan dengan tepat 0,924** Valid 2.  Karyawan bergerak cepat saat konsum en berkunjung 0,945** Valid 3.   Karyawan melayani dengan sopan 0,909** Valid Tata letak 1.   Sistem  pengelom pokan barang tertata dengan baik 0,824** Valid 2.   Jarak antar rak yang cukup baik m emberikan kelancaran konsum en untuk berbelanja 0,851** Valid 3.   Penataan barang di took yang rapi mem - perm udah saya menemukan produk 0,816** Valid
Tabel 2 Hasil Pengujian Validitas untuk Variabel Store Environtment Perception
** correlation is significant at the 0,05 level (1-tailed) Sumber : data kuesioner diolah (lihat  lampiran)
variabel  penelitian  adalah  valid.  Jika  dinyatakan valid, berarti instrument tersebut dapat digunakan untuk  mengukur  apa  yang  hendak  diukur. Pengujian  ini  menggunakan    analisis  faktor.  Dasar pengambilan keputusan analisis faktor berdasarkan  jumlah  sampel  (Hair,  1998),  dalam penelitian  ini  jumlah  sampel  yang  disebarkan sebanyak 200 responden.
Dasar  pengambilan  keputusan  uji  validitas terhadap pengukuran yang akan digunakan dalam penelitian  adalah  sebagai  berikut  :
a.  Jika p-value < alpha 0.05 -> item pertanyaan valid b. Jika p-value > alpha 0.05 -> item pertanyaan tidak valid
Hasil   pengujian   validitas   untuk   variabel S tore  Environtment Perception ditunjukkan dengan tabel 2.
Berdasarkan  tabel  2,  diketahui  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  instrumen  penelitian  untuk  mengukur
variabel  S tore  Environtment  Perception memiliki nilai  signifikansi  kurang  dari  0,05.  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  masing-masing  butir  pernyataan tersebut adalah valid. Dengan kata lain butir-butir pernyataan  tersebut  dapat  mewakili  atau membentuk  variabel Store  Environtment Perception.
Hasil  pengujian  validitas  untuk  variabel  P ositive Affect ditunjukkan  dengan  tabel  sebagai  berikut:
Berdasarkan  tabel  3,  diketahui  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  instrumen  penelitian  untuk  mengukur variabel Positive  Affect memiliki  nilai  signifikansi kurang  dari  0,05.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  tersebut  adalah valid.  Dengan  kata  lain  butir-butir  pernyataan tersebut  dapat  membentuk  variabel Positive Affect .
Hasil  pengujian  validitas  untuk  variabel N egative Affect ditunjukkan  dengan tabel sebagai berikut:
Butir Pernyataan Koefisien Korelasi Sig. Keterangan 1.   Saya merasa senang saat berbelanja 0,901** 0,000 Valid 2.   Saya merasa antusias saat berbelanja 0,931** 0,000 Valid 3.  Saya  merasa  puas  saat  berbelanja  dan akan datang kembali 0,853** 0,000 Valid
** correlation is significant at the 0,05 level (1-tailed) Sumber : data kuesioner diolah (lihat lampiran)
Tabel 3
Hasil Pengujian Validitas untuk Variabel Positive Affect
Berdasarkan  tabel  3,  diketahui  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  instrumen  penelitian  untuk  mengukur variabel N egative Affect memiliki nilai  signifikansi kurang  dari  0,05.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa masing-  masing  butir  pernyataan  tersebut  adalah valid.  Dengan  kata  lain  butir-butir  pernyataan tersebut  dapat  membentuk  variabel  N egative Affect .
Hasil  pengujian  validitas  untuk  variabel Urge ditunjukkan  dengan  tabel  sebagai  berikut:
Berdasarkan  tabel  4,  diketahui  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  instrumen  penelitian  untuk  mengukur variabel urge memiliki nilai signifikansi kurang dari 0,05. Hal ini dapat diartikan bahwa masing-masing butir  pernyataan  tersebut  adalah  valid.  Dengan kata  lain  butir-butir  pernyataan  tersebut  dapat membentuk  variabel urge .
Hasil pengujian validitas untuk variabel Impulse
Buying ditunjukkan  dengan tabel sebagai berikut:
Butir Pernyataan Koefisien Korelasi Sig. Keterangan 1.   Saya merasa sedih saat berbelanja 0,851** 0,000 Valid 2.  Saya merasa tidak nyaman saat berbelanja  0,901** 0,000 Valid 3.   Saya merasa kesal saat berbelanja 0,862** 0,000 Valid Butir Pernyataan Koefisien Korelasi Sig. Keterangan 1.  Saya merasa ingin membeli sesuatu secara tiba- tiba 0,825** 0,000 Valid 2.  Saya tergoda untuk membeli barang yang tidak direncanakan 0,893** 0,000 Valid 3.  Pada  saat  midnight  sale,  saya  melihat  banyak barang  yang  ingin  saya  beli,  meskipun  barang tersebut tidak ada di daftar belanja saya 0,859** 0,000 Valid
** correlation is significant at the 0,05 level (1-tailed) Sumber : data kuesioner diolah (lihat lampiran)
Tabel 5
Hasil Pengujian Validitas untuk Variabel Urge to buy impulsively
Tabel 4 Hasil Pengujian Validitas untuk Variabel Negative Affect
**  correlation  is  significant  at  the  0,05  level  (1-tailed)  Sumber  :  data  kuesioner  diolah  (lihat lampiran)
Berdasarkan  tabel  5,  diketahui  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  instrumen  penelitian  untuk  mengukur variabel  I mpulse  Buying memiliki  nilai  signifikansi kurang  dari  0,05.  Hal  ini  dapat  diartikan  bahwa masing-  masing  butir  pernyataan  tersebut  adalah
valid.  Dengan  kata  lain  butir-butir  pernyataan tersebut  dapat  membentuk  variabel impulse buying . Hasil    pengujian    validitas   untuk   variabel Shopping      Enjoyment      Tendency ditunjukkan dengan  tabel  sebagai  berikut:
Butir Pernyataan Koefisien Korelasi Sig. Keterangan 1.  Pada  saat  saya  berbelanja,  saya  membeli  barang yang tidak saya rencanakan sebelumnya 0,812** 0,000 Valid 2.  Saya  tidak  merencanakan  barang  apa  yang  mau saya beli 0,871** 0,000 Valid 3.  Saya  merasa  senang  membeli  barang  secara spontan 0,805** 0,000 Valid Tabel 5 Hasil Pengujian Validitas untuk Impulse Buying
** correlation is significant at the 0,05 level (1-tailed) Sumber : data kuesioner diolah (lihat  lampiran)
Butir Pernyataan
Koefisien Korelasi Sig. Keterangan 1. Menurut saya, berbelanja hanya membuang- buang waktu saja 0,740** 0,000 Valid 2.  Belanja  merupakan  salah  satu  kegiatan favorit saya 0,797** 0,000 Valid 3.  Saya  tidak  menghabiskan  waktu  luang  saya untuk berbelanja 0,745** 0,000 Valid
** correlation is significant at the 0,05 level (1-tailed) Sumber : data kuesioner diolah (lihat lampiran)

## Tabel 6
Hasil Pengujian Validitas untuk Shopping Enjoyment Tendency
Pengaruh Lingkungan Toko dan Kecenderungan Berbelanja Terhadap Perilaku Pembelian Impuls
Berdasarkan  tabel  6,  diketahui  bahwa masing-masing  butir  pernyataan  yang  digunakan dalam  instrumen  penelitian  untuk  mengukur variabel Shopping  Enjoyment  Tendency memiliki nilai  signifikansi  kurang  dari  0,05.  Hal  ini  dapat diartikan  bahwa  masing-masing  butir  pernyataan tersebut adalah valid. Dengan kata lain butir-butir pernyataan  tersebut  dapat  membentuk  variabel Shopping  Enjoyment  Tendency.

## Uji  Reliabilitas
Setelah  mengetahui  bahwa  indikator  alat ukur  yang  digunakan  adalah  valid,  maka  uji instrumen  yang  dilakukan  selanjutnya  adalah  uji reliabilitas  akan  mengukur  apakah  alat  ukur  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  sudah  akurat  dan konsisten.
Uji  reliabilitas  pada  alat  ukur  perlu dilakukan  untuk  memastikan  instruman  dari  alat ukur  yang  digunakan  di  dalam  penelitian  ini konsisten  dan  akurat.  Uji  reliabilitas  diigunakan
untuk menunjukan sejauh mana hasil pengukuran relative konsisten apabila pengukuran diulangi dua kali  atau  lebih.  Reliabilitas  berkaitan  dengan konsistensi,  akurasi,  dan  prediktabilitas  suatu  alat ukur  (Hermawan:  2006:  126).  Uji  reliabilitas  dari setiap  konstruk  yang  digunakan  dalam  penelitian ini  menggunakan Cronbach’s  Coefficient  Alpha dengan  bantuan  software  SPSS  version  11.5. Cronbach’s  Coefficient  Alpha yang  cukup  dapat diterima  (acceptable)  adalah  yang  bernilai  0.06 sampai 0.70 atau lebih (Sekaran, 2003: 312).
Dalam  uji  reliabilitas  dasar  pengambilan keputusannya  adalah  sebagai  berikut:
a. Jika Cronbach’s  Coefficient  Alpha >  0.06  maka pernyataan  dalam  kuesioner  layak  digunakan ( construct  reliable ).
b. Jika Cronbach’s  Coefficient  Alpha  < 0.06  maka pernyataan  dalam  kuesioner  tidak  layak digunakan  ( construct  unreliable ).
Variabel Items Cronbach’s Alpha Keputusan Store Environment Perception: - Music 3 0,825 Reliable - Light 3 0,722 Reliable - Layout 3 0,915 Reliable - Employee 3 0,773 Reliable Positive Affect 3 0,876 Reliable Negative Affect 3 0,841 Reliable Urge 3 0,816 Reliable Impulse Buying 3 0,773 Reliable Shopping Enjoyment Tendency 3 0,636 Reliable Tabel 7
Hasil Pengujian Reliabilitas
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)
Berdasarkan  tabel  diatas,  koefisien Cronbach’s Alpha berkisar antara 0,636 dan 0,915 memenuhi  kriteria  reliabilitas  yang  ditetapkan (memiliki koefisien Cronbach’s Alpha minimal 0.60 atau  lebih),  maka  jawaban  responden  terhadap pernyataan-pernyataan  yang  digunakan  untuk mengukur masing-masing variabel tersebut adalah konsisten  dan  dapat  dipercaya  ( reliable ).
Dengan  demikian  dapat  disimpulkan bahwa  variabel  penelitian  yang  terdiri  atas store enviroentmen  pereption,  positive  affect,  negative affect,  urge,  impulse  buying, dan shopping enjoyment  tendency sudah  dinyatakan  valid  dan reliable.

## Metode Analisis Data
Teknik  analisis  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  SEM  ( Structural  Equation Model) dengan  menggunaan  program  AMOS ( Analysis  of  Moment  Structure) yang  bertujuan untuk  menganalisis  hubungan  atau  pengaruh variabel dependent dengan  variabel independent. SEM  merupakan  teknik  multivariate  yang mengkombinasikan  aspek  regresi  berganda  dan analisis  faktor  untuk  mengestimasi  serangkaian hubungan  ketergantungan  secara  simultan  (Hair et  al ,  2010).  Sebelum  menganalisa  hipotesis, kesesuaian  model  secara  keseluruhan  ( overall  fit models )  harus  dinilai  terlebih  dahulu  untuk menjamin  bahwa  model  tersebut  dapat menggambarkan  semua  pengaruh  sebab  akibat. Menurut  Hair et  al (2010),  pengujian  kesesuaian model goodness  of  fit dilakukan  dengan melakukan  beberapa  kriteria  pengukuran,  yaitu  :

## Uji  Kesesuaian  Model
Sebelum  menguji hipotesa  yang  diajukan, terlebih  dahulu  dilakukan  pengujian  kesesuaian model  ( Goodness  of  fit  model )  pada  model  yang diajukan  ( Proposed  model ).  Pengujian  kesesuaian
model  dilakukan  dengan  melihat  kriteria pengukuran, yaitu (Ghozali & Fuad, 2005):
1. Absolute  fit  measure, digunakan  untuk mengukur  model  fit  secara  keseluruhan  (baik model  struktural  maupun  model  pengukuran secara bersamaan). Kriterianya dengan melihat nilai Chi-Square,  Probability , Goodness  of  Fit Index (GFI),  dan Root  Mean  Square  Error  of Approximation (RMSEA).
2. Incremental  fit  measure, merupakan  ukuran yang digunakan untuk membandingkan model yang diajukan ( proposed model ) dengan model lain  yang  dispesifikasikan    oleh  peneliti. Kriterianya  dengan  melihat Normed  Fit  Index (NFI), Turker-Lewis  Index (TLI), Adjusted Goodness of Fit Index (AGFI), dan Comparative Fit  Index (CFI).
3. Parsimonious  fit  measure, yaitu  merupakan adjustment terhadap  pengukuran  fit  untuk dapat  diperbandingkan  antara  model  dengan jumlah  koefisien  yang  berbeda.  Kriterianya dengan  melihat  nilai Normed  Chi-Square (CMIN).
Untuk  menganalisa  data,  metode  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  menggunakan pengujian  hipotesa  dengan  tingkat  keyakinan sebesar 95% (  = 0,05). Perlu dilakukan uji kesesuaian  model  atau goodness  of  fit yang bertujuan  mengetahui  apakah  model  yang digunakan layak dan sesuai untuk digunakan dalam penelitian.
Apabila salah  satu kriteria goodness  of  fit telah  terpenuhi,  maka  model  yang  digunakan dapat  dikatakan  layak  untuk  dilakukan  ke pengujian  selanjutnya.  Adapun  dasar  peng- ambilan  keputusan  uji  hipotesis  adalah  dengan membandingankan p-value dengan level  of significant (alpha)  sebesar  5%  atau  0.05. Pengambilan  keputusan  berdasarkan:
Berdasarkan  tabel diatas,  dapat  diketahui nilai Absolute Fit Measures yang tergolong dari Chi- Square (X2), Probabilita, dan RMSEA. Incremental Fit Measures yang tergolong dari NFI, TLI, dan CFI. Sedangkan Parsimonious Fit Measures yaitu CMIN/ DF.
Syarat utama  nilai chi-square tidak terpenuhi,  hal ini  dapat  dilihat  dari  nilai chi-  square dimana kriterianya  rendah  atau  mendekati  0  dan  setelah diolah nilai indikatornya adalah 349,686 (di atas 0)
sehingga dapat disimpulkan bahwa model ini Poor fit .  Nilai  probabilita  memiliki  syarat  harus  lebih besar  atau  sama  dengan  0,05  sedangkan  nilai indikatornya adalah 0,000 maka dapat disimpulkan bahwa  model  tersebut Poor  Fit. Nilai  RMSEA kriterianya  yaitu  kurang  dari  0,10  dan  nilai indikatornya setelah diolah yaitu 0,068 maka dapat disimpulkan  bahwa  model  tersebut Goodness  of Fit. Nilai  NFI,  TLI,  dan  CFI  kriterianya  yaitu  lebih dari atau sama dengan 0,90, dan nilai indikatornya 0,760  untuk  NFI  maka  dapat  disimpulkan  bahwa
Jenis Pengukuran Pengukuran Nilai Nilai  yang diharapkan Kesimpulan Absolute  Fit Measures Chi-square 349,686 Chi-Square rendah Poor Fit P-value 0.000 p-value = 0.05 Poor Fit GFI 0,809 = 0,90 Marginal Fit RMSEA 0,068 < 0.10 Goodness Fit Incremental Fit Measures AGFI 0,752 = 0,90 Poor Fit NFI 0,760 = 0,90 Poor Fit CFI 0,865 = 0,90 Marginal Fit TLI 0,843 = 0,90 Marginal Fit Parsimonious Fit Measure CMIN/DF 1,932 Batas bawah 1, batas atas 2,3,5 Goodness of Fit
Sumber  :  Data diolah menggunakan AMOS  (terlampir)
Hasil  pengukuran  tingkat  kesesuaian  model (Goodness of fit Model) ditampilkan pada tabel di bawah ini :
Tabel 8 Uji  Kesesuaian  Model
model  tersebut Poor  Fit. Sedangkan  TLI  dengan nilai  indikatornya  0,843,  dan  CFI  dengan  nilai indikatornya 0.865 maka dapat disimpulkan bahwa kedua  model  tersebut Marginal  Fit .  Nilai  CMIN/ DF kriterianya  yaitu atas bawah 1 atau batas atas 5,  dan  nilai  indikatornya  adalah  1,932,  sehingga dapat  disimpulkan  bahwa  model  tersebut Goodness  of  Fit .  Artinya,  dengan  berbagai pendekatan  yang  digunakan  menghasilkan kesimpulan  model  yang  dihasilkan  adalah Goodness of Fit.

## ANALISIS DAN PEMBAHASAN

## Statistik Deskriptif
Dalam  penelitian  ini  menggunakan  6  (enam) variabel  penelitian,  yaitu  variabel Store
environment  pereption,  Positive  affect,  Negative affect,  Urge,  Shopping  enjoyment  tendency, dan Impulse  buying .  Berikut  ini  statistik  deskriptif untuk  masing-masing  variabel  penelitian.
Berdasarkan  tabel  9    dapat  diketahui bahwa  rata-rata  persepsi  mengenai Store environment  pereption secara  keseluruhan dianggap setuju oleh responden dengan nilai mean (rata-rata)  sebesar  4,0383  yang  berarti  bahwa persepsi  responden  sudah  setuju  mengenai Store environment  pereption yang  dirasakan  oleh responden  sebagai  pengunjung  di  Departemen Store dan nilai Standar Deviasi sebesar 0,795 yang artinya  penyebaran  data  cukup  bervariasi. Store Environment  Perception yang  dominan  dirasakan oleh responden adalah mereka merasakan bahwa Department Store memiliki karyawan yang ramah
Indikator Store Environment Pereption Mean Standar Deviasion Musik ( Music ) 3,6733 0,975 1. Musik yang dimainkan di toko menyenangkan 3,7700 0,908 2. Volume  musik  yang  pas  membuat  saya  nyaman  dalam 3,7700 0,969 3. Musik  yang  dimainkan  di  toko  membuat  saya  nyaman berbelanja 3,5500 1,048 Pencahayaan ( Light ) 4,1267 0,757 4. Cahaya atau lampu di toko dinyalakan dengan cukup terang 4,3100 0,812 5. Penggunaan lampu di toko ini tidak berlebihan 3,9600 0,751 6. Toko ini memiliki cahaya yang membuat konsumen nyaman 4,1100 0,709 Karyawan ( Employee ) 4,2000 0,763 7. Karyawan melayani pesanan dengan tepat 4,0800 0,824 8. Karyawan bergerak cepat saat konsumen berkunjung 4,2600 0,746 9. Karyawan melayani dengan sopan 4,2600 0,719 Tata letak ( Layout ) 4,1533 0,685 10. Sistem pengelompokan barang tertata dengan baik 4,1200 0,670 11. Jarak  antar  rak    yang  cukup    baik    memberikan    kelancaran konsumen  untuk berbelanja 4,0500 0,672 12. Penataan  barang  di  toko  yang  rapi  mempermudah  saya menemukan produk 4,2900 0,714 Rata-rata Store Environment Pereption 4,0383 0,795

## Tabel  9
Deskriptif Variabel Penelitian Store Environment Perception
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)
dan dapat membantu. Dilihat dari Musik yang ada di  Departemen  Store,  musik  terdengar menyenangkan  dan  juga  sesuai  dengan  suasana Departemen  Store.  Untuk  pencahayaan  yang  ada di Departemen Store terlihat bahwa adanya lampu yang  bercahaya  dan  membuat  konsumen  merasa nyaman. Dari sisi tata letaknya ( layout ) responden merasa  penataan  barang  di  Toko/  Departemen Store  tersebut  telah  rapi  dan  sehingga mempermudah  dalam  menemukan  produk/ barang  yang  dibeli  serta  adanya  pengelompokan barang  yang  sistematis.
Berdasarkan  tabel  10  dapat  diketahui bahwa rata-rata persepsi mengenai Positive affect secara  keseluruhan  dianggap  setuju  oleh responden  dengan  nilai mean (rata-rata)  sebesar 3,8267  dan  dengan  nilai  Standar  Deviasi  sebesar 0,791  yang  artinya  penyebaran  data  cukup bervariasi. Persepsi mengenai Positive Affect yang berarti  Konsumen  merasa  senang,  antusias  dan juga merasa puas saat berbelanja dan akan datang kembali  ke  Departemen  Store
In d ikator Po sitive A ffect R ata- rata Stan d ar D ev iasi Saya m erasa sen ang saat berb elan ja 3 ,95 00 0 ,7 7 0 Saya m erasa an tu sias saat be rb elan ja 3 ,77 00 0 ,8 5 1 Saya m erasa pu as saat b erb elan ja d an akan datan g kem b ali 3 ,76 00 0 ,7 5 3 R ata-rata P o sitive A ffect 3 ,826 7 0 ,791
Tabel 10 Deskriptif Variabel Penelitian Positive Affect
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)
Indikator Negative Affect Rata-rata Standar Deviasi Saya merasa sedih saat berbelanja 2,6100 0,851 Saya merasa tidak nyaman saat berbelanja 2,6700 0,943 Saya merasa kesal saat berbelanja 2,4500 0,946 Rata-rata Negative Affect 2,5767 0,914
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)
Tabel 11
Deskriptif Variabel Penelitian Negative Affect
Berdasarkan  tabel  11  dapat  diketahui bahwa rata-rata persepsi mengenai Negative affect secara  keseluruhan  dianggap  kurang  setuju  oleh responden  dengan  nilai mean (rata-rata)  sebesar 2,5767  dan  dengan  nilai  Standar  Deviasi  sebesar 0,914  yang  artinya  penyebaran  data  cukup bervariasi  dan  persepsi  responden  mengenai Negative Affect yang dirasakan kurang setuju oleh responden  sebagai  pengunjung  di  Departemen Store  dapat  disebabkan  karena  konsumen  tidak merasakan  kesal,  sedih,  dan  tidak  nyaman  saat berbelanja  di  Departemen  Store.
Berdasarkan  tabel  12  dapat  diketahui bahwa  rata-rata    persepsi  mengenai Urge    to  buy impulsively secara  keseluruhan  dianggap  setuju oleh responden dengan nilai mean sebesar 3,7900 dan  dengan  nilai  Standar  Deviasi  sebesar  0,956 yang artinya penyebaran data cukup bervariasi dan persepsi  responden  mengenai Urge  to  buy impulsively yang dirasakan Konsumen merasa ingin membeli sesuatu secara tiba-tiba, mereka tergoda untuk  membeli  barang  yang  tidak  direncanakan, dan  pada  saat midnight  sale ,  mereka  melihat banyak  barang  yang  ingin  dibelinya  meskipun barang tersebut  tidak ada di daftar belanja.
Indikator Urge Rata-rata Standar Deviasi Saya merasa ingin membeli sesuatu secara tiba-tiba 3,9100 0,829 Saya tergoda untuk membeli barang yang tidak direncanakan 3,7800 0,949 Pada saat midnight sale, saya melihat banyak barang yang ingin saya beli, meskipun barang tersebut tidak ada di daftar belanja saya 3,6800 1,090 Rata-rata Urge 3,7900 0,956 Tabel 12 Deskriptif Variabel Penelitian Urge to buy impulsively Indikator Shopping Enjoyment Tendency Rata-rata Standar Deviasi Menurut saya, berbelanja hanya membuang-buang waktu saja 2,7000 0,846 Belanja merupakan salah satu kegiatan favorit saya (r) 2,7500 0,946 Saya  tidak  menghabiskan  waktu  luang  saya  untuk berbelanja 3,5000 0,926 Rata-rata Shopping Enjoyment Tendency 2,9833 0,906
Tabel 13
Deskriptif Variabel Penelitian Shopping Enjoyment Tendency
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)

## Pengaruh Lingkungan Toko dan Kecenderungan Berbelanja Terhadap Perilaku Pembelian Impuls
Berdasarkan  tabel  13  dapat  diketahui bahwa  rata-rata  persepsi  mengenai Shopping enjoyment tendency secara  keseluruhan  dianggap cukup  setuju  oleh  responden  dengan  nilai mean (rata-rata) sebesar 2,9833 dan dengan nilai Standar Deviasi sebesar 0,906 yang artinya penyebaran data cukup  bervariasi  dan  persepsi  responden  cukup setuju  mengenai Shopping  enjoyment  tendency yang  dirasakan  oleh  responden  sebagai pengunjung  di  Departemen  Store.  Konsumen merasa tidak hanya menghabiskan waktu luangnya untuk  berbelanja,  berbelanja  bukan  suatu  hal kegiatan  yang  favorit,  dan  juga  saat  berbelanja hanya  membuang-buang  waktu  saja.
Berdasarkan  tabel  14  dapat  diketahui bahwa rata-rata persepsi mengenai Impulse buying secara  keseluruhan  dianggap  setuju  oleh responden  dengan  nilai mean (rata-rata)  sebesar 3,3867  dan  dengan  nilai  Standar  Deviasi  sebesar 0,974  yang  artinya  penyebaran  data  cukup bervariasi  dan  persepsi  responden  cukup  setuju
mengenai Impulse  buying yang  dirasakan  oleh responden  sebagai  pengunjung  di  Departemen Store.  Konsumen  merasa  pada  saat  berbelanja dapat  membeli  barang  yang  tidak  direncanakan sebelumnya,  mereka  merasa  senang  membeli barang  secara  spontan,  dan  mereka  tidak merencanakan barang apa yang mau dibeli.

## Uji  Hipotesis
Setelah  dilakukan  uji  kesesuaian  model,  maka selanjutnya  akan  dilakukan  pengujian  hipotesis dengan melihat hasil regresi pada pengolahan data menggunakan Structural  Equation  Model ( SEM ). Dasar  pengambilan  keputusan  pengujian  regresi dengan menggunakan SEM adalah sebagai berikut:
a. Jika P-value >  0,05,  maka  hipotesis  null  (Ho) ditolak,  dan  hipotesis  alternatif  (Ha)  diterima
b. Jika P-value >  0,05  maka  hipotesis  null  (Ho) diterima,  dan  hipotesis  alternatif  (Ha)  ditolak
Indikator Impulse Buying Rata-rata Standar Deviasi Pada  saat  saya  berbelanja,  saya  membeli barang  yang  tidak  saya  rencanakan sebelumnya 3,5300 0,915 Saya  tidak  merencanakan  barang  apa  yang mau saya beli 3,2300 1,043 Saya merasa senang membeli barang secara spontan 3,4000 0,964 Rata-rata Impulse Buying 3,3867 0,974 Tabel 14
Deskriptif Variabel Penelitian Impulse Buying
Sumber : Data kuesioner diolah (lihat lampiran)
Jurnal  Manajemen dan  Pemasaran  Jasa
Pengujian  terhadap  hipotesis  dilakukan dengan metode Structural Equation Model ( SEM ). Dasar pengambilan keputusan uji hipotesis adalah dengan membandingkan besarnya P-value dengan level of significant sebesar 0,05 (alpha 5 %), jika P- Value lebih dari alpha 0,05 maka hipotesis null (Ho) diterima, dan hipotesis alternatif (Ha) ditolak yang berarti tidak ada hubungan yang signfikan diantara
kedua variabel, sedangkan jika P-Value kurang dari sama dengan level of significant sebesar 0,05 (alpha 5%) maka hipotesis null (Ho) ditolak, dan hipotesis alternatif (Ha) diterima yang artinya adalah ada hubungan yang signifikan antara kedua variabel. Hasil    pengujian  hipot esis  dilakukan  dengan membandingkan  nilai  t   dengan  nilai  est imasi koefisien  (  ).
Hipotesa Koefisien  P-value Kesimpulan H1 : Store Environment Perception berpengaruh positif terhadap Positive Affect 0,334 0,019 H1 didukung H2 : Store Environment Perception berpengaruh positif terhadap Urge to buy impulsively 0,408 0,021 H2 didukung H3 : Shopping enjoyment tendency berpengaruh positif terhadap Positive Affect -0,782 0,000 H3 didukung H4 : Negative Affect berpengaruh positif terhadap Urge to buy impulsively -0,089 0,403 H4 tidak didukung H5 : Positive Affect berpengaruh positif terhadap Urge to buy impulsively 0,603 0,000 H5 didukung H6 : Urge to buy impulsively berpengaruh positif terhadap Impulse Buying 0,809 0,000 H6 didukung Tabel 15 Ringkasan Hasil Uji Hipotesis
Sumber : Data diolah menggunakan SPSS (terlampir)
Hipotesis 1
Hipotesis pertama menguji pengaruh Store Environment  Perception terhadap Positive  Affect, dimana  bunyi  hipotesis  null  satu  (Ho1)  dan hipotesis  alternatif  satu  (Ha1)  adalah  sebagai berikut  :
Ho1  :  Tidak  terdapat  pengaruh  positif Store environtment  perception terhadap Positive affect
Ha1 : Terdapat pengaruh positif Store environtment perception terhadap Positive affect
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, hubungan  antara Store  Environment  Perception dengan Positive Affect adalah positif sebesar 0,334 yang  artinya  hubungannya  lemah,  serta  nilai P- value menunjukkan 0,019 < 0,05 ( alpha 5%), maka sehingga  H01  ditolak  dan  Ha1  diterima  berarti terdapat  pengaruh  positif  signifikan Store Environment Perception terhadap Positive Affect.

## Hipotesis 2
Hipotesis pertama menguji pengaruh Store Environment  Perception terhadap Urge  to  buy impulsively, dimana bunyi hipotesis null satu (Ho1) dan hipotesis alternatif satu (Ha1) adalah sebagai berikut  :
Ho1  :  Tidak  terdapat  pengaruh  positif  Tidak terdapat  pengaruh Store  environtment perception terhadap Urge to buy impulsively
Ha1 : Terdapat pengaruh positif Store environtment perception terhadap Urge to buy impulsively
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, hubungan  antara Store  Environment  Perception dengan Urge  to  buy  impulsively adalah  positif sebesar  0,408  yang  artinya  hubungannya  lemah, serta nilai P-value menunjukkan 0,021 < 0,05 ( alpha 5%), maka sehingga H01 ditolak dan Ha1 diterima
berarti  terdapat  pengaruh  positif  signifikan Store Environment  Perception terhadap Urge  to  buy impulsively.

## Hipotesa 3
Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh Shopping  enjoyment  tendency terhadap Positive affect, dimana bunyi hipotesis null satu (Ho1) dan hipotesis  alternatif  satu  (Ha1)  adalah  sebagai berikut  :
Ho1  :  Tidak  terdapat  pengaruh  positif Shopping enjoyment tendency terhadap Positive affect
Ha1  :Terdapat  pengaruh  positif Shopping enjoyment  tendency terhadap Positive Affect
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, hubungan  antara Shopping  enjoyment  tendency dengan Positive  Affect adalah  negatif  sebesar  - 0,782  yang  artinya  hubungannya  kuat,  serta  nilai P-value menunjukkan 0,000 < 0,05 ( alpha 5%), maka sehingga  H01  ditolak  dan  Ha1  diterima  berarti terdapat  pengaruh  positif  signifikan Shopping enjoyment  tendency terhadap Positive  affect.

## Hipotesa 4
Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh Shopping  enjoyment  tendency terhadap Positive affect, dimana bunyi hipotesis null satu (Ho1) dan hipotesis  alternatif  satu  (Ha1)  adalah  sebagai berikut  :
Ho1  :  Tidak  terdapat  pengaruh  positif Negative Affect terhadap Urge to buy impulsively
Ha1  :  Terdapat  pengaruh  positif Negative  Affect terhadap Urge to buy impulsively
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, hubungan  antara Negative  Affect dengan Urge  to buy impulsively adalah negatif sebesar -0,089 yang
artinya hubungannya sangat lemah, dan begitupun pada nilai P-value juga tidak menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan Negative Affect terhadap Urge to buy impulsively dengan nilai P-value 0,403 > 0,05 ( alpha 5%), sehingga H01  diterima dan Ha1 ditolak.

## Hipotesis 5
Hipotesis pertama menguji pengaruh Store Environment  Perception terhadap Positive  Affect, dimana  bunyi  hipotesis  null  satu  (Ho1)  dan hipotesis  alternatif  satu  (Ha1)  adalah  sebagai berikut  :
Ho1  :  Tidak  terdapat  pengaruh  positif Positive Affect terhadap Urge to buy impulsively
Ha1  :  Terdapat  pengaruh  positif Positive  Affect terhadap Urge to buy impulsively
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, hubungan  antara Positive  Affect dengan Urge  to buy impulsively adalah positif  sebesar 0,603  yang artinya  hubungannya  cukup  kuat,  serta  nilai P- value menunjukkan 0,000 < 0,05 ( alpha 5%), maka sehingga  H01  ditolak  dan  Ha1  diterima  berarti terdapat pengaruh positif signifikan Positive Affect terhadap Urge to buy impulsively.

## Hipotesis 6
Hipotesis pertama menguji pengaruh Urge to  buy  impulsively terhadap Impulse  Buying, dimana  bunyi  hipotesis  null  satu  (Ho1)  dan hipotesis  alternatif  satu  (Ha1)  adalah  sebagai berikut  :
Ho1  : Tidak terdapat pengaruh positif Urge to buy impulsively terhadap Impulse Buying
Ha1  :  Terdapat  pengaruh  positif Urge  to  buy impulsively terhadap Impulse Buying
Berdasarkan  hasil  pengujian  hipotesis, hubungan  antara Urge  to  buy  impulsively dengan Impulse  Buying adalah  positif  sebesar  0,809  yang artinya  hubungannya  kuat,  serta  nilai P-value menunjukkan  0,000  >  0,05  ( alpha 5%),  maka sehingga  H01  ditolak    dan  Ha1  diterima  berarti terdapat  pengaruh  positif  signifikan Urge  to  buy impulsively terhadap Impulse  Buying.

## SIMPULAN  DAN  SARAN

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang diperoleh dari 100 responden yang terdiri dari 95 mahasiswa  FE  Trisakti,  3  Pegawai  Swasta,  1 Wiraswasta,  dan  1  Guru  yang  pernah  pernah beberlanja  di  perusahaan  ritel  dan  beberapa pembahasan  pada  bab  sebelumnya,  maka  dapat diberikan  beberapa  kesimpulan  sebagai  berikut  :
1. Pada  variabel Store  environment  perception , dapat  diketahui  bahwa Store  environment perception yang  dirasakan  oleh  responden sebagai pengunjung di Departemen Store sudah dinyatakan  baik,  hal  ini  terkait  dengan karyawannya yang ramah dan dapat membantu, pencahayaan  yang  bagus,  musik  yang  sesuai serta  penataan  barang/produk  yang  rapi.
2. Variabel Positive  affect secara  keseluruhan dianggap setuju oleh responden Mereka merasa senang,  antusias  dan  juga  merasa  puas  saat berbelanja  dan  akan  datang  kembali  ke Departemen  Store.
3. Variabel Negative  affect secara  keseluruhan dianggap  kurang  setuju  oleh  responden  yang disebabkan  karena  mereka  tidak  merasakan kesal, sedih, dan tidak nyaman saat berbelanja di  Departemen  Store.
Pengaruh Lingkungan Toko dan Kecenderungan Berbelanja Terhadap Perilaku Pembelian Impuls
4. Variabel Urge secara  keseluruhan  dianggap setuju  oleh  responden.Mereka  merasa  ingin membeli  sesuatu  secara  tiba-tiba,  mereka tergoda  untuk  membeli  barang  yang  tidak direncanakan,  dan  pada  saat midnight  sale ,
mereka  melihat  banyak  barang  yang  ingin dibelinya  meskipun  barang  tersebut  tidak  ada di  daftar  belanja.
5. Variabel Shopping  enjoyment  tendency secara keseluruhan  dianggap  cukup  setuju  oleh responden.  Mereka  merasa  tidak  hanya menghabiskan  waktu  luangnya  untuk berbelanja,  berbelanja  bukan  suatu  hal kegiatan yang favorit, dan juga saat  berbelanja hanya  membuang-buang  waktu  saja.
6. Impulse  buying secara  keseluruhan  dianggap setuju  oleh  responden.  Mereka  merasa  pada saat berbelanja, mereka membeli barang yang tidak  direncanakan  sebelumnya,  mereka merasa senang membeli barang secara spontan, dan  mereka  tidak  merencanakan  barang  apa yang  mau  dibeli

## Implikasi  Manajerial
Penelitian  ini  memiliki  implikasi  yang harus dilakukan praktisi dalam bidang pemasaran agar  meningkatkan  kinerja  dari  perusahaan  atau bisnis  yang  dijalankan:
1. Untuk  setiap  perusahaan  ritel  agar  lebih memperhatikan Store  Environment  Perception yang  ada  pada  perusahaan  ritel  (terdiri  atas musik, pencahayaan, tata letak dan karyawan) karena hal ini dapat memainkan peran penting dalam  mempengaruhi Positive  Affect konsumen,  yang  bertujuan  agar  konsumen
merasa  nyaman  dalam  berbelanja  sehingga timbul  dorongan  untuk  membeli  secara    tidak direncanakan  dan  pada  selanjutnya  konsumen bersedia  melakukan  pembelian  ulang  di perusahaan  ritel  tersebut.
2. Lakukan perbaikan terus menerus atas kualitas lingkungan perusahaan ritel (terdiri atas musik, pencahayaan, tata letak dan karyawan).
3. Disarankan  pada  manajer  perusahaan  ritel untuk  mengadakan  promo  pada  event-  event tertentu  yang  bertujuan  untuk  menarik  minat konsumen  agar  kembali  berbelanja  pada perusahaan  ritel  tersebut.
4. Disarankan  pada  manajer  perusahaan  ritel untuk  menyediakan  produk-produk  yang berkualitas  dari  segi  label,  manfaat  produk, harga  yang  bersaing  sehingga  akan  membuat konsumen  melakukan  pembelian  yang  tidak direncanakan  sebelumnya

## Keterbatasan  Penelitian
Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan  dan kelemahan, antara lain :
1. Sampel pada penelitian ini hanya terbatas pada konsumen yang  berbelanja di  perusahaan ritel indomaret.
2. Variabel independent yang ada pada penelitian ini  hanya  terbatas  pada Store  Environment Perception dan Shopping  Enjoyment  Tendency sebaiknya  penelitian  selanjutnya  mengukur variabel-variabel  lain  yang  juga  dapat dipengaruhi  maupun  mempengaruhi Impulse Buying.

## Saran Untuk Penelitian Selanjutnya
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  dapat diberikan  beberapa saran  sebagai berikut  :
1. Penelitian  selanjutnya  disarankan  dapat dilakukan  terhadap  perusahaan  ritel  lainnya sehingga  hasilnya  dapat  diterapkan  dengan lebih  luas  dan  disarankan  untuk  peneliti selanjutnya  untuk  meningkatkan  jumlah responden  dalam  penelitian.
2. Penelitian  selanjutnya  disarankan  peneliti menambahkan  variabel  lain  yang  dipengaruhi atau  mempengaruhi Impulse  Buying.

## DAFTAR  PUSTAKA
Baker, C., Nancy, P., and Elliott, R, (2002). Research Methods  in  Clinical  Psychology:  An
Introduction for Students and
Practitioners.  Second  Edition.  England: John Wiley & Sons, Ltd.
Beatty,    S.E.    and   M.E.    Ferrel    (1998),    “Impulse Buying:    Modelling    its      Precursors,” Journal of Retailling , Vol. 74, Issue 2, pp. 169-191.
Christina  Widhya  Utami.  2010.  Manajemen  Ritel.
Jakarta: Salemba Empat.
Dunne, P.M., and Lusch, F.R., (2005), Retailing, Fifth Edition,  Thomson  Corporation,  South Western.
Donovan,  Josephine.  1994.  Feminist  Theory.  New York:  Continuum
Donovan,  R.J.  and  Rossiter,  J.R.  (1982).  Store atmosphere: an environmental psychology    approach, Journal  of Retailing , Vol. 58 No. 1, pp. 34-57.
Eroglu, S.A.  &  Machleit, K.A. (1990).  An empirical study of retail crowding: antecedents and consequences.  Journal  of  Retailing,  66, 201-221.
Kotler,  Philips.  2004.  Manajemen  Pemasaran  Jilid 2. Terjemahan  Drs. Benyamin  Molan. PT Indeks  Kelompok  Gramedia
Hausman,  A., 2000,  A multi-method  investigation of  consumer  motivations  in  impulse buying  behavior,  Journal  of  Consumer Marketing
Hu,  H.  &  Jasper,  C.  (2010).  A  Revisit  of  the Theoretical Model of Store Image and Its Application  To  Chinese  Consumers.
Journal  of  International  Consumer Marketing, 22 (2/3), 1-13.
Hu, Haiyan and Cynthia R. Jasper. 2006. Social Cues in  The  Store  Environment  and  Their Impact  on  Store  Image,  International Journal  of  Retail  &  Distribution Management,Vol 34 No 1. pp. 25-48.
Hsu,  C.-P.  Sherman.  1997.  Separation  Sciences Research  and  Product  Development Mallinckrodt,  Inc.  Mallinckrodt  Baker Division
Lovelock, H.I. Christopher. 2009. Service Marketing.
Prentice  Hall  International,  Inc.  London Mehrabian  –  Russel.  Journal  The Importance  Of  Servicescape  in  Leisure Service Setting 2007.
O’Connor C.S., Leppi N.W., Edwards R., Sunderland
G. (2003), The combined use of  electro- kinetic
remediation and phytoremediation  to  decontaminate metal-  polluted  soils:  laboratory  scale feasibility  study,  Environ.  Monit.  Asses, Vol.84, No 1-2, hal. 141-158.
Pine,B.JII  and  Gilmore.  1998.  “The  Experien  ce Economy-Work  is  theatre  and  Every Business a Stage. Harvard Business School Press. Purchasing Behavior. International Journal of Research in Marketing. Vol. 14, Iss. 1. Hlm. 1-17.
Reddy, V. Mohan. 2013. Low Birth Weight and Very Low  Birth  Weight  Neonates  with Congenital  Heart  Disease:  Timing  of Surgery,  Reasons  for  Delaying  or  not Delaying  Surgery.  Makalah  Seminar Thoracic  and  Cardiovascular  Surgery: Pediatric Cardiac Surgery Annual . Vol. 16 No. 1 halaman : 13-20.
Reddy, V. Mohan. 2013. Low Birth Weight and Very Low  Birth  Weight  Neonates  with Congenital  Heart  Disease:  Timing  of Surgery,  Reasons  for  Delaying  or  not Delaying  Surgery.  Makalah  Seminar Thoracic  and  Cardiovascular  Surgery: Pediatric Cardiac Surgery Annual. Vol. 16 No. 1 halaman : 13-20
Spies,  Kordelia;  Hesse,  Friedrich  dan  Loesch, Kerstin.  1997.  Store  Atmosphere,  Mood and  Sugiyono.  2004.  Metode  Penelitian Bisnis.  Cetakan  ke  Enam.  Bandung:
Alfabeta.
Sweeney,  Jillian  c.,  et  al  (2007).  “Factors influencing word of mouth effectiveness :  receiver  perspectives”.  University  of
Western  Australia.
Yistiani,  Noman.  2012.  Pengaruh  Atmosfer  Gerai dan  Pelayanan  Ritel  terhadap  Nilai Hedonik  dan  Pembelian  Impulsif Pelanggan  Matahari  Department  Store Duta Plaza di Denpasar.