## K e l o l a

## Jurnal Manajemen Pendidikan
Magister Manajemen Pendidikan
FKIP Universitas Kristen Satya Wacana jurnalkelola@gmail.com
e-ISSN 2549-9661 Volume: 5, No. 1, Januari-Juni 2018 Halaman: 1-14

## Strategi Pemasaran Sekolah Dalam Peningkatan Minat Peserta Didik Berdasarkan Delta Model

## Ririn Tius Eka Margareta
Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana ririntius@gmail.com
Bambang Ismanto
Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana bambang.ismanto@staff.uksw.edu
Bambang Suteng Sulasmono
Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana bambang.sulasmono@staff.uksw.edu

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  study  is  to  develop  a  school  marketing  strategy  in  increasing customer interest. This research is limited to the stage of product manufacturing. Data were collected using documentation study, observation, and in-depth interviews. Data is validated by source and techniques triangulation. Data analysis techniques using Miles and Huberman Model  (interactive  model):  data  reduction,  presentation  data,  and  conclusion/verification. The result of this research: 1) the implemented strategy is to use a promotional strategy by spreading brochures and/or presentations to predetermined schools and churches, word of mouth organizing month language events every year, and activities/program held/followed by  school,  2)  obstacles  and  lack  of  marketing  strategy  implemented  by  this  school  in increasing the interest of learners that time management is not right, committee less active, foundation  not  yet  involved,  dissemination  of  brochure  less  effective,  marketing  is  less extensive, does not yet have a document of school marketing strategy, and has not been able to  ensure  and  communicate  that  the  services  offered  are  relevant  to  the  needs  of  the community, and 3) The resulting product is a school marketing strategy based on the Delta Model  in  the  interest  of  learners:  a)  Best  Product  Strategy:  conducting  holistic  education through various school activities/programs that are unique and relevant to customer needs, and apply multi payment system to simplify customer conduct financial transactions; b) Total Customer Solutions Strategy: maximize resources owned by the company and facilitate the human resources who participate in the competitions/activities to meet their needs, and give appreciation of the effort/achievement of human resources; and c) System Lock-In Strategy: enforcing contract system with certain experts/clients within a certain period of time to lock customer,  implement  career  path  system  for  teachers  and  school  staff,  and  have  special cooperation  and  instructions  which  applies  to  alumni,  high  school  favorites,  certain universities, and other educational institutions.
Keywords: Delta Model, School Marketing Strategy, Student Interest

## Article Info
Received date: 5 Juni 2018 Revised date: 13 Juni 2018 Accepted date: 21 Juni 2018

## PENDAHULUAN
Sekolah merupakan salah satu lembaga yang  didirikan  untuk  mencapai  tujuan pendidikan  nasional.  Guna  mencapai  tujuan tersebut,  setiap  sekolah  menetapkan  visi  dan misi.  Visi  merupakan  tujuan  yang  harus dicapai oleh sekolah dalam kurun waktu yang panjang  (5-10  tahun)  (Muhaimin,  Suti’ah,  & Prabowo,  2015).  Misi  adalah  cara  bagaimana mencapai  visi  (Kautsar,  2015).  Sekolah  perlu menetapkan  hal-hal  yang  harus  dilakukan (misi) untuk mencapai visi. Salah satu hal yang dapat dilakukan untuk mencapai visi dan misi yaitu melibatkan berbagai pihak terkait dalam mengelola dan mengembangkan strategi  yang tepat.
Salah satu strategi yang dapat digunakan  oleh  sekolah  dalam  mengenalkan visi dan misi yaitu strategi pemasaran. Strategi pemasaran  dapat  menjadi  sebuah  terobosan baru bagi sekolah untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.  Sekolah  sebagai  lembaga  non- profit  sekaligus  segmen  kelembagaan  yang penting,  tujuannya  bukanlah  penciptaan kekayaan  ekonomi  melainkan  usaha  untuk melakukan  aktivitas  yang  secara  positif  akan mempengaruhi  masyarakat  pada  umumnya (Hax,  2010).  Sekolah  perlu  memperhatikan hal-hal  yang  telah,  sedang,  dan  belum dilakukan  untuk  meningkatkan  layanan  bagi pelanggan  jasa  pendidikan.  Melalui  strategi pemasaran yang tepat, sekolah dapat meningkatkan  minat  pelanggan  (termasuk minat  peserta  didik).  Sekolah  yang  diminati pelanggan  dan  memiliki  SDM  yang  bermutu akan  tetap  eksis  dan  mampu  meningkatkan kualitas pendidikan.
Strategi  pemasaran  merupakan  suatu rencana  kegiatan  atau  usaha  menyampaikan barang  atau  jasa  dari  produsen  kepada konsumen  (termasuk  pelanggan),  dan  usaha menciptakan  pertukaran  yang  memuaskan melalui  kegiatan  pendistribusian,  sekaligus sebagai  upaya  penyesuaian  dengan  kondisi lingkungan eksternal (Wijaya, 2012;
Fransiska,  tt).  Pada  penelitian  ini,  sekolah sebagai  produsen  perlu  memahami  keadaan dan  kebutuhan  (calon)  pelanggan  sehingga dapat  menyediakan  jasa  yang  relevan  dengan kebutuhan pelanggan. Selain kondisi eksternal, sekolah juga perlu mempertimbangkan kondisi lingkungan  internalnya.  Dengan  kata  lain, keberhasilan  strategi  pemasaran  sekolah tergantung pada kondisi lingkungan dan upaya pemenuhan  kebutuhan  pihak  terkait  baik secara internal maupun eksternal.
Berdasarkan penelitian yang sudah ada, banyak sekolah telah mengembangkan, meng- implementasikan, dan/atau mengevaluasi  ber- bagai  strategi  pemasaran  sekolah.  Salah  satu hasil  penelitian  yaitu  penelitian  Sumarni (2011) menyatakan bahwa strategi pemasaran SMP Kristen Satya Wacana Salatiga berdasarkan analisis SWOT): 1) kekuatan yang dimiliki  yaitu  minat,  motivasi  belajar  yang tinggi, kualifikasi pendidikan guru yang tinggi, rombongan  belajar  kecil,  prosentase  lulusan tinggi  dan  nilai  rata-rata  UAN  tinggi;  2) kelemahannya yaitu kemampuan siswa beragam,  supervisi  kurang  dan  belum  ada jaringan alumni; 3) peluangnya yaitu motivasi siswa  melanjutkan  ke  jenjang  pendidikan tinggi,  peluang  guru  untuk  melanjutkan pendidikan dan hasil evalusi dapat digunakan untuk melanjutkan ke jenjang pendidikan yang lebih  tinggi;  dan  4)  ancamannya  yaitu image sekolah  mahal  dan  eksklusif,  tingginya persaingan  sekolah,  dan  orang  tua  melihat keberhasilan  anak  dari  hasil,  bukan  proses. Strategi  yang  diimplementasikan  oleh  SMP Kristen  Satya  Wacana  Salatiga  berdasarkan analisis  SWOT  adalah  strategi  SO.  Dengan strategi  ini,  SMP  Kristen  Satya  Wacana Salatiga  telah  menggunakan  kekuatannya untuk memanfaatkan peluang yang ada.
Pengembangan strategi pemasaran juga harus  mempertimbangkan  berbagai  aspek termasuk  peraturan  atau  kebijakan  yang berlaku.  Permendikbud  Nomor  14  Tahun 2018:  Pasal  3  Ayat  (1)  menyatakan  bahwa
pelaksanaan  PPDB  bagi  sekolah  yang diselenggarakan  pemerintah  daerah  dimulai pada bulan Mei setiap tahun, Pasal 16 Ayat (1) menyatakan  sekolah  yang  diselenggarakan pemerintah  daerah  wajib  menerima  calon peserta  didik  yang  berdomisili  pada  radius zona terdekat dari sekolah paling sedikit 90% dari  total  keseluruhan  peserta  didik  yang diterima,  Pasal  16  Ayat  (2)  menyatakan domisili  calon  peserta  didik  berdasarkan alamat  pada  kartu  keluarga  yang  diterbitkan paling  lambat  6  bulan  sebelum  pelaksanaan PPDB,  dan  Pasal  16  Ayat  (6a)  menyatakan sekolah  yang  diselenggarakan  pemerintah daerah  dapat  menerima  calon  peserta  didik melalui  jalur  prestasi  yang  berdomisili  diluar radius  zona  terdekat  tetapi  paling  banyak  5% dari  total  keseluruhan  peserta  didik  yang diterima.  Hal  ini  berarti,  sekolah  yang  tidak diselenggarakan  oleh  pemerintah  daerah memiliki  potensi  yang  sangat  besar  untuk menerima calon peserta didik tanpa mempertimbangkan asal/domisili siswa.
Berdasarkan dokumen, sekolah swasta yang dijadikan subyek penelitian ini mengalami  penurunan  jumlah  peserta  didik baru  khususnya  empat  tahun  terakhir.  Hal  ini tampak  dari  hasil  PPDB  pada  setiap  tahun pelajaran.  Beberapa  tahun  sebelum  tahun pelajaran  2017/2018,  sekolah  menyediakan  3 rombel  dan  terisi  3  rombel  meskipun  jumlah peserta  didik  menurun.  Pada  tahun  pelajaran 2017/2018 menyediakan 3 rombel tetapi hanya terisi  2  rombel.  Hal  ini  menginformasikan bahwa  jumlah  peserta  didik  baru  di  sekolah tersebut  menurun  dan  belum  mencapai  kuota yang disediakan. Sekolah perlu mengevaluasi dan menindaklanjuti hal ini dan memaksimalkan  kesempatan  untuk  menentu- kan  segmentasi  pelanggan  dan  mengembang- kan strategi pemasaran yang tepat.
Berdasarkan studi pendahuluan, sekolah  ini  memiliki  beberapa  permasalahan lainnya: 1) strategi pemasaran yang diimplementasikan belum mencapai tujuan, 2)
belum  memiliki  dokumen  strategi  pemasaran secara  tertulis;  3)  kurang  sumber  dana  untuk perbaikan  sarana-prasarana  dan  promosi;  4) jumlah  SDM  terbatas  dan  tidak  seimbang dengan  beban  tugas  yang  diberikan;  5) memiliki  tim  promosi  tetapi  sebagian  besar dipercayakan kepada kepala sekolah, guru, dan staf;  6)  keterbatasan  biaya  untuk  membayar jasa dosen/pengajar siswa yang akan mengikuti  lomba  tertentu;  7)  komite  sekolah kurang  berperan  dalam  pemasaran;  dan  8) yayasan  belum  terlibat  dan  dilibatkan  dalam pemasaran  sekolah.  Permasalahan  ini  harus segera diatasi untuk mempertahankan keberadaan  sekolah,  menyampaikan  tujuan pendidikan kepada masyarakat, dan meningkatkan minat (calon) pelanggan pendidikan termasuk (calon) peserta didik.
Terkait dengan masalah yang dihadapi sekolah tersebut, salah satu upaya  yang dapat dilakukan oleh pihak terkait yaitu mengembangkan  strategi  pemasaran  sekolah. Strategi  pemasaran  sekolah  yang  tepat  yaitu strategi  yang  berpusat  pada  pelanggan (termasuk  peserta  didik).  Sekolah  dapat menggunakan Delta  Model yaitu  kerangka strategi yang memposisikan pelanggan sebagai pusat manajemen (Hax dan Dean, 2001; Hax, 2003;  2010).  Model  ini  memberikan  tiga pilihan  strategi  yaitu best  product,  total customer solutions, dan system lock-in. Setiap pilihan  memberikan  posisi  strategis  untuk merancang  setiap  strategi.  Ditinjau  dari  studi dokumen, Delta Model belum pernah digunakan dalam menentukan strategi pemasaran  sekolah.  Selain  itu,  sekolah  ini merupakan  sekolah  swasta  yang  memiliki kebebasan  untuk  menerima  calon  peserta didik.  Lebih  dari  itu,  sekolah  ini  perlu mengembangkan  strategi  pemasaran  untuk meningkatkan minat pelanggan sekolah. Minat pelanggan merupakan ketertarikan dan kemauan  untuk  terhubung  dengan  sesuatu yang  berada  di  luar  dirinya  (Siagian,  2013; Octavany, Wardani, & Prasetyo, 2018). Minat
pelanggan  sekolah  dapat  ditunjukkan  dengan kemauan  mereka  mendaftarkan  diri/anaknya sebagai  calon  peserta  didik,  merekomendasi- kan  sekolah  kepada  kerabat/orang  lain, melibatkan  diri  dalam  kegiatan-kegiatan sekolah  termasuk  dalam  pemasaran  sekolah, dan/atau  mengajukan  diri  sebagai  donatur sekolah.  Oleh  karena  itu,  peneliti  akan menggunakan Delta  Model untuk  membuat produk  berupa  strategi  pemasaran  sekolah berdasarkan Delta  Model dalam  peningkatan minat peserta didik.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  merupakan  penelitian kualitatif menggunakan metode penelitian dan pengembangan.  Langkah-langkah  penelitian dan  pengembangan  menggunakan  model Sugiyono  namun  hanya  sampai  langkah ketujuh  yaitu  pembuatan  produk.  Tempat penelitian  yaitu  salah  satu  sekolah  swasta Salatiga.  Subyek  penelitian  ini  terdiri  dari kepala  sekolah,  wakil  kepala  sekolah,  guru, karyawan, siswa, orang tua siswa, calon siswa dan orang tua calon siswa. Teknik pengumpulan data meliputi studi dokumentasi, observasi, dan wawancara mendalam. Analisis data menggunakan Model Miles and Huberman : (1) Pengumpulan data, (2) Reduksi Data,  (3)  Display  Data,  (4) Verifikasi / Kesimpulan. Uji validitas data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan uji ahli dan praktisi  serta  teknik  triangulasi  sumber  dan teknik.

## HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian 1.  Strategi  Pemasaran  Sekolah  dalam Peningkatan Minat Peserta Didik
Berdasarkan  hasil  wawancara,  tujuan strategi  pemasaran  yaitu  mendapatkan  siswa baru sesuai dengan kuota yang disediakan oleh sekolah dan memperkenalkan sekolah kepada publik/masyarakat. Target utama dari
pemasaran  sekolah  yaitu  SD  seakses/seiman khususnya  SD  yang  berada  dalam  naungan yayasan  yang  sama.  Target  lainnya  yaitu beberapa  SD  Negeri  dan  gereja.  Pada Implementasi  strategi  pemasaran  sekolah  ini yaitu  promosi.  Sekolah  melakukan  promosi melalui  kegiatan  sekolah,  menyebar  brosur, presentasi  ke  beberapa  sekolah  dan  gereja, mengikut sertakan siswa dalam lomba-lomba, memberikan  pelayanan  yang  baik  pada  siswa dan orang tua, cerita dari mulut ke mulut ( word of  mouth ),  mengadakan  bakti  sosial,  dan kepala  sekolah  mencari  siswa  dengan  cara mendatangi rumah teman-temannya.
Khusus  untuk  SD  yang  berada  dalam satu  yayasan,  sekolah  menggunakan  strategi “jemput  bola”  yaitu  dengan  cara  mendatangi sekolah tersebut. Promosi di gereja dilakukan dengan  mengambil  bagian  dalam  pelayanan yaitu  menampilkan  paduan  suara  dari  siswa/i dan  melakukan  pendataan  calon  siswa  di Sekolah  Minggu.  Promosi  melalui  kegiatan sekolah  khususnya  dilakukan  pada  kegiatan Bulan  Bahasa.  Promosi  untuk  SD  Negeri menggunakan pendekatan secara personal.
Hasil wawancara ini didukung dengan adanya dokumen data siswa, guru, dan brosur promosi  sekolah.  Berdasarkan  data,  jumlah siswa pada tahun ajaran 2012/2013-2017/2018 cenderung  turun  dari  tahun  ke  tahun  dan khusus  pada  tahun  pelajaran  2017/2018  yang juga  mengalami  penurunan  jumlah  rombel. Jumlah guru tahun ajaran 2017/2018  yaitu 18 guru.  Brosur  yang  digunakan  merupakan brosur  yang  belum  diperbaharui  untuk  tahun ajaran  2017/2018.  Hal  ini  tampak  antara  lain dari  visi  sekolah,  foto  pengajar  dan  staf sekolah,  dan  foto  kegiatan  sekolah  yang terdapat pada brosur.
Berdasarkan  hasil  observasi,  sekolah menyelenggarakan  Kegiataan  Bulan  Bahasa dengan  mengundang  beberapa  SD  dan  SMP dari  Salatiga  dan  luar  Salatiga.  Selain menyelenggarakan lomba-lomba Bulan Bahasa,  sekolah  juga  membuka  pendaftaran
peserta didik baru saat kegiatan ini berlangsung.
2. Hambatan  dan  Kekurangan  Strategi

## Pemasaran dalam Peningkatan Pelanggan
Berdasarkan hasil
wawancara menginformasikan bahwa pelaksanaan strategi pemasaran  belum  sesuai  dengan yang diharapkan.  Hal  ini  disebabkan:  manajemen waktu  belum  ketat,  belum  ada  diferensiasi, promosi tidak dilakukan sejak semester ganjil, penyebaran  brosur  kurang  efektif,  jangkauan pemasaran  kurang  jauh,  tidak  presentasi  ke beberapa sekolah  yang dikunjungi  tahun lalu, sumber  daya  manusia  terbatas,  keterbatasan dana  promosi,  belum  memiliki  dokumen strategi  pemasaran,  tidak  mengetahui  jadwal SD sehingga timing /waktu pelaksanaan kurang tepat  (SD sudah libur/sedang try out ), komite kurang  aktif,  yayasan  belum  terlibat  dalam strategi  pemasaran  sekolah,  dan  SDM  belum mampu  mengubah  pandangan  masyarakat tentang SMP Negeri “gratis”.
Pada  bagian  ini  tidak  dilakukan triangulasi teknik karena data yang terkumpul hanya menggunakan teknik wawancara.
3. Strategi Pemasaran Sekolah Berdasarkan Delta Model dalam Peningkatan Minat Peserta Didik
Strategi  pemasaran  berdasarkan Delta Model yang terdiri dari 3 pilihan strategi yaitu Best  Product,  Total  Customer  Solutions, dan System  Lock-In. Setiap  pilihan  strategi  terdiri dari posisi strateginya masing-masing.
Kerangka  kerja  strategis Delta  Model juga menjadi pertimbangan pokok dalam pembuatan strategi pemasaran sekolah berdasarkan Delta Model . 3.1 Best Product Strategy
Berdasarkan hasil wawancara, sekolah memiliki  koordinator  pengelola  administrasi kesiswaan,  sarana  prasarana,  dan  keuangan. Untuk  pembayaran,  orang  tua  melakukan transfer via bank.  Sistem  keuangan  terpusat dan  dianggap  konvensional  sehingga  perlu dipertimbangkan oleh kedua belah pihak. Saat
ini,  sekolah  belum  melakukan  diferensiasi tetapi  memiliki  rencana  untuk  melakukan beberapa  kegiatan/program  tertentu  sebagai bentuk diferensiasi.
3.2 Total Customer Solutions Strategy
Hal  ini  menginformasikan  bahwa sekolah  menarik,  memuaskan,  memper- tahankan,  dan  mengembangkan  pelanggan dengan  melakukan  promosi  sekolah  dan  juga melibatkan siswa untuk memberikan testimoni.  Sekolah  mempertahankan  kualitas layanan, melibatkan orang tua dalam kegiatan sekolah,  menerima  masukkan  orang  tua, memiliki  program/kegiatan  sekolah  yang diimplementasikan, memberi informasi sedini mungkin  kepada  orang  tua  dan  siswa, menyebar  angket  ke  orang  tua,  komite,  dan siswa, dan memfasilitasi kenaikan jabatan dan keikutsertaan guru/staf dalam seminar.
Sekolah  juga  mengedukasi  pelanggan melalui  program,  kegiatan,  dan  pertemuan- pertemuan yang diselenggarakan oleh sekolah meskipun  masih  bersifat  informatoris.  Dari segi  komunikasi,  sarana  komunikasi  yang digunakan  antara  sekolah  dengan  orang  tua yaitu  surat,  telepon,  tatap  muka,  dan  grup whatsapp. Selain  sarana  tersebut,  komunikasi dengan  guru dan staf juga melalui pertemuan harian dan rapat. Sekolah memiliki kerjasama antara  lain  dengan  sekolah-sekolah  yang berada  dalam  satu  yayasan,  universitas tertentu, Sido Muncul, dan Sosro.
Sekolah  menjalin  kerjasama  dengan sekolah-sekolah  yang  berada  dalam  satu yayasan  dalam  menyelenggarakan  kegiatan sekolah maupun promosi, dengan dosen suatu universitas  dalam  mempersiapkan  siswa meng-ikuti  lomba  atau  menjadi  pembicara pada seminar yang diadakan oleh sekolah, dan dengan  fakultas  suatu  universitas  misalnya menerima  mahasiswa  praktikum.  Selain  itu, Pemerintah  melalui  dinas  pendidikan  juga berperan  dalam  memberikan  anggaran  untuk pengadaan komputer dan keperluan sarana dan prasarana lainnya.
3.3 System Lock-In Strategy
Hasil  wawancara  menginformasikan bahwa  sekolah  belum  memiliki  sarana  yang unik untuk menjangkau pelanggan. Salah satu alasan  siswa  bersekolah  di  sekolah  ini  yaitu orang  tua  atau  kakek  mereka  adalah  alumni. Sekolah sudah memiliki niat untuk membentuk jaringan alumni tetapi belum tercapai. Sekolah juga memiliki web tetapi belum dimaksimalkan.
Strategi  pemasaran  sekolah  melalui promosi  sudah  melibatkan  guru,  staf,  siswa, orang  tua,  dan  komite.  Melalui  hubungan personal  dapat  tercipta word  of  mouth dari pelanggan  kepada  pelanggan  lain/  calon pelanggan.  Kontribusi  intelektual  dari  pihak universitas  berupa  mahasiswa  praktik  dan dosen.  Sekolah  melibatkan  dosen  untuk mengajar/menjadi  pembicara  saat  seminar orang tua dan/atau anak. Sekolah memfasilitasi siswa yang mengikuti OSN dengan pembelajaran  yang  dibimbing  oleh  dosen. Sekolah  biasanya  mengundang  dosen  sebagai pembicara  dalam  kegiatan  sekolah  atau sebagai  pengajar  OSN.  Sekolah  mengadakan seminar/kegiatan  dan  pembicara  dari  luar sekolah.  Sekolah  juga  memiliki  guru  ekskul basket  yang  hanya  melatih  siswa/i  sekolah tersebut.  Beberapa  tahun  yang  lalu,  komite pernah  melibatkan  dosen  untuk  menjadi pengurus komite.
Pembahasan
1. Strategi Pemasaran dalam Peningkatan Minat Peserta Didik
Berdasarkan  wawancara  dan  hasil penelitian,  tujuan  strategi  pemasaran  sekolah yaitu  mendapatkan  siswa  baru  sesuai  dengan kuota yang disediakan. Hal ini sejalan dengan penelitian  Abrori  (2015)  yaitu  tujuan  strategi pemasaran  yaitu  meningkatkan  minat  peserta didik.  Tujuan  ini  sangat  logis  karena  setiap sekolah  pasti  menginginkan  kursi-kursi  yang disediakan  untuk  siswa  baru  terisi  penuh dengan  jumlah  pendaftar  lebih  banyak  dari jumlah kursi yang tersedia bahkan meningkat
dari tahun ke tahun. Selain mendapatkan siswa baru  sesuai  kuota,  tujuan  strategi  pemasaran sekolah  yaitu  memperkenalkan  diri  kepada masyarakat  luas.  Hal  ini  senada  dengan pendapat  Wijaya  (2016),  tujuan  strategi pemasaran sekolah untuk meyakinkan masyarakat  dan  pelanggan  pendidikan  akan keberadaan dan ketersediaan jasa yang relevan dengan  kebutuhan  mereka.  Pernyataan  lain yang mendukung yaitu pernyataan dari Asrori (2016)  &  Putri  (2016),  tujuan  pemasaran pendidikan  yaitu  mengetahui  dan  memahami kebutuhan  pelanggan  untuk  memberikan pelayanan  yang  sesuai  dengan  kebutuhan pelanggan. Sekolah yang mampu menyediakan  layanan  jasa  sesuai  dengan kebutuhan  pelanggan  akan  menjadi  pilihan utama  calon  pelanggan  dan  lebih  mudah mempertahankan  pelanggan  yang  sudah  ada. Namun  pada  kenyataannya,  tujuan  strategi pemasaran sekolah ini belum tercapai. Sekolah perlu  memahami  dan  mempelajari  cara-cara yang  diperlukan  untuk  menarik  minat masyarakat  dalam  pengambilan  keputusan pembelian  jasa  pendidikan  (Zulhelmi,  2017: 230). Hal ini juga berarti bahwa sekolah perlu menganalisis apa saja yang telah, sedang, dan akan dilakukan untuk menarik minat masyarakat termasuk minat pelanggan khususnya  minat  peserta  didik  sehingga mencapai tujuan strategi pemasaran.
Tujuan  strategi  pemasaran  juga  perlu dievaluasi  baik  dari  segi  kualitas  maupun kuantitas.  Tujuan  pemasaran  yang  mengarah pada kuantitas dapat dilihat dari jumlah siswa baru yang diterima sedangkan yang mengarah pada kualitas misalnya, pemberian layanan/penyampaian  jasa  pendidikan  kepada konsumen  secara  memuaskan  (sesuai  selera konsumen)  (Alma,  2003:  46).  Hal  ini menunjukan  bahwa  setiap  pemasar  sekolah harus  mampu  memasarkan  layanan  jasa dengan  cara  yang  menarik  dan  memuaskan pelanggan.  Dalam  hal  ini,  sekolah  perlu mempersiapkan pemasar termasuk pelanggan,
komplemen,  dan  pihak  terkait  lainnya  untuk juga  mampu  menjadi  pemasar  sekolah.  Salah satu  cara  yang  dapat  ditempuh  yaitu mendatangkan  ahli  pemasaran  pendidikan untuk mentransfer pengetahuan kepada pemasar sekolah. Hal ini sejalan dengan hasil penelitian Tyagita (2016), salah satu keberhasilan strategi pemasaran yaitu mengundang  seorang  ahli  pemasaran  untuk mengajar tim  promosi  melakukan pemasaran. Bila ahli pemasaran mengajar dan memotivasi setiap pihak terkait maka mereka akan mampu dan mau memasarkan sekolah. Pada akhirnya tujuan strategi pemasaran yang telah ditetapkan dapat tercapai. Setiap pemasar perlu mengetahui bahwa strategi pemasaran sekolah adalah  setiap  langkah  yang  diambil  sekolah untuk  berkomunikasi  dengan  masyarakat  dan bertujuan  untuk  mencapai  target  atau  sasaran yang sudah ditetapkan (Putri, 2016). Langkah- langkah  strategi  pemasaran  sekolah  perlu direncanakan,  dilaksanakan,  dikontrol,  dan dievaluasi  sedemikian  rupa  sehingga  dapat diketahui ketercapaian tujuannya.
Sekolah  juga  perlu  menentukan  target strategi  pemasaran  untuk  mencapai  tujuan yang  telah  ditetapkan.  Pemasar  sekolah  dan pihak  terkait  perlu  menentukan  target  yaitu kelompok  pelanggan  yang  akan  dituju ( targeting) (Indrajaya, 2008). Berbeda dengan sekolah-sekolah  yang  diselenggarakan  oleh pemerintah,  sekolah  ini  memiliki  kebebasan untuk  menentukan  target  pemasaran.  Sekolah ini melakukan presentasi ke beberapa sekolah yang  telah  ditentukan.  Hal  ini  juga  dilakukan oleh  SMA  Islam  Nurul  Amanah  yaitu mengunjungi  target  sekolah  di  beberapa kecamatan  Asrori  (2016).  Sebagai  sekolah swasta  termasuk  sekolah  ini  dituntut  untuk lebih mandiri dalam mempertahankan eksistensi  dan  meningkatkan  jasa  yang ditawarkan  kepada  target  pemasaran  yang tepat.
Target utama yang ditentukan yaitu SD seakses  khususnya  SD  dalam  yayasan  yang
sama.  Target  lainnya  yaitu  SD  Negeri,  SD swasta lainnya, dan beberapa gereja. Penentuan target ( targeting) merupakan salah satu  strategi  pemasaran  sederhana  selain segmenting dan positioning (Indrajaya, 2008). Beberapa hasil penelitian menunjukkan bahwa target  pemasaran  Madrasah  Ibtidaiyah  Nurul Islam  Pongangan  Gresik  yaitu  TK  (Putri, 2016),  target  pemasaran  SMA  Batik  1 Surakarta  yaitu  SMP  (Lestari,  2011),  target pemasaran  SMK  N  1  Ngawen  yaitu  SMP (Nugroho, 2013), target pemasaran SMA Islam Nurul  Amanah  yaitu  SMP  dan  MTs  Nurul Amanah (Asrori, 2016), dan target pemasaran SMA  Sedes  Sapientiae  Jambu  yaitu  SMP diberbagai  daerah  Jawa  (Tyagita,  2016). Penentuan  target  pemasaran  merupakan  salah satu  aspek  yang  menentukan  keberhasilan tujuan pemasaran. Penentuan target pemasaran pada  setiap  tingkat  pendidikan  berbeda.  Pada tingkat SD/sederajat, penentuan target pemasaran  berdasarkan  lokasi/  jarak  tempuh. Sedangkan  pada  tingkat  SMP  /sederajat, penentuan  target  pemasaran  tidak  hanya berdasarkan  lokasi/jarak  tempuh  tetapi  lebih pada kebutuhan siswa dan pelanggan lainnya. Selain  itu,  sebagai  sekolah  swasta  yang mendapatkan  kebebasan  dalam  menentukan target  pemasaran  harus  memaksimalkan kesempatan ini.
Sekolah  ini  telah  menerapkan  strategi pemasaran yaitu promosi diantaranya menyebar brosur dan/atau melakukan presentasi ke beberapa sekolah dan gereja yang telah ditentukan, mengadakan kegiatan sekolah khususnya Bulan Bahasa,
memenangkan lomba-lomba yang diikuti oleh siswa,  dan  memberikan  pelayanan  yang  baik untuk  siswa  dan  orang  tua.  Hal  ini  sejalan dengan hasil penelitian Putri (2016), Madrasah Ibtidaiyah Nurul Islam Pongangan Gresik juga menjalankan  strategi  pemasaran  melalui brosur  dan  kegiatan  sekolah  yang  produktif. Senada  juga  dengan  hasil  penelitian  Asrori (2016),  SMA  Islam  Nurul  Amanah  juga
menyebar brosur dan banner sebagai salah satu strategi  pemasaran  sekolah.  Hasil  penelitian lain yang mendukung yaitu strategi pemasaran yang  paling  efektif  adalah  promosi  dengan presentasi  dan  program  Jakumikat  (Jalur Khusus Minat  dan Bakat) ke alumni  (Lestari, 2011 dan Nugroho, 2013). Hal ini menunjukan bahwa  promosi  dengan  cara  presentasi  dan program  Jakumikat  telah  diterapkan  oleh sekolah  lain.  Dalam  pengelolaan  strategi pemasaran,  sekolah  ini  dapat  mengadakan program  Jakumikat  dan  program  lain  yang memiliki keunikan untuk menjangkau pelanggan.  Melalui  program  yang  unik  dapat mengunci pelanggan dan menghalangi lembaga  lain  memperoleh  pelanggan  ( System Locik-In) .
Strategi  pemasaran  sekolah  ini  juga melalui  cerita  dari  mulut  ke  mulut  ( word  of mouth )  bahkan  kepala  sekolah  ke  rumah teman-teman  gerejanya  untuk  mencari  calon siswa.  Sejalan  dengan  hal  tersebut,  hasil penelitian Khanifudin  (2013)  yaitu cerita dari mulut ke mulut ( Word of Mouth / WOM) yang telah diterapkan oleh SD Al Firdaus Surakarta dengan  media  WOM  melalui  tatap  muka, telepon,  dan  website.  Dengan  WOM,  (calon) pelanggan  mendapatkan  informasi  secara verbal  tentang  jasa  yang  ditawarkan  oleh sekolah.  Selain  tatap  muka,  telepon,  dan website, media lain juga dapat dijadikan sarana WOM. Seiring berkembangnya teknologi dan informasi, sekolah dapat menggunakan berbagai media sebagai sarana WOM misalnya email,  whatsapp,  facebook,  Instagram,  skipe, dan sebagainya.
Strategi  pemasaran  yang  digunakan untuk SD dalam satu yayasan yang sama yaitu strategi  “jemput  bola”  dengan  pendekatan melalui  komite,  mengadakan  presentasi,  dan try out . Senada dengan hasil penelitian Asrori (2016)  yang  menyatakan  bahwa  SMA  Islam Nurul Amanah menggunakan strategi pemasaran  dengan  cara  mengunjungi  target sekolah  di  beberapa  kecamatan.  Strategi
“jemput  bola”  yaitu  mendatangi  target pemasaran dan melakukan sosialisasi/ presentasi  tentang  jasa  yang  ditawarkan kepada  pelanggan.  Melalui  strategi  ini, pelanggan  dapat  bertanya  dan  mendapatkan jawaban secara langsung.
Promosi di gereja menggunakan pendekatan melalui kepala sekolah, mengirim brosur, persembahan pujian (paduan suara/ vocal  group siswa),  dan  mendata  siswa Sekolah Minggu. Selain  itu, kegiatan sekolah juga dijadikan sarana untuk promosi khususnya kegiatan rutin tahunan yaitu Bulan Bahasa.  Pada  kesempatan  ini,  sekolah mengundang  beberapa  SD-SMP  yang  ada  di Salatiga dan luar Salatiga. Selain itu, sekolah memberikan  potongan  khusus  bagi  pendaftar sekaligus pemenang lomba Bulan Bahasa. Hal ini senada dengan hasil penelitian Putri (2016), salah  satu  strategi  pemasaran  Madrasah Ibtidaiyah  Nurul  Islam  Pongangan  Gresik melalui kegiatan produktif. Kegiatan-kegiatan sekolah  tidak  hanya  terbatas  sebagai  strategi pemasaran  tetapi  juga  dapat  memperkaya/ meningkatkan  kompetensi  dan  kapabilitas sumber  daya  yang  ada.  Seiring  dengan  itu, hasil  penelitian  Haryanto  &  Roza  (2012) menyatakan bahwa melalui strategi pemasaran internal dengan mengembangkan kemampuan SDM  internal  dalam  mencapai  kompetensi yang  memadai.  Melalui  strategi process, sekolah  mengoptimalkan  citra  positif  yang memiliki value  added dalam  integritas, karakter,  disiplin,  dan  tertib  menjaring pelanggan  yang  loyal  (Nugroho,  2013). Dengan  kompetensi,  dan  kapabilitas  sumber daya yang memadai bahkan melebihi ekspektasi, sekolah dapat mengelola termasuk mengimplementasi  strategi  yang  tepat  untuk mencapai tujuan yang ditetapkan.
2.  Hambatan  dan  Kekurangan  Strategi Pemasaran dalam Peningkatan Pelanggan
Setiap  strategi  perlu  dievaluasi  guna mengetahui  hal-hal  yang  perlu  diperbaiki, dipertahankan, ataupun ditingkatkan.
Hambatan  dan  kekurangan  yang  ada  perlu ditinjau  ulang  sebagai  bahan  untuk  merevisi strategi di waktu yang akan datang. Hambatan dan  kekurangan  strategi  dapat  menyebabkan tujuan yang  ditetapkan  tidak  tercapai. Demikian  pula  dengan  strategi  pemasaran yang  diimplementasikan  oleh  sekolah  ini belum mencapai  tujuan  yang diharapkan. Hal ini  dikarenakan  ada  beberapa  hambatan  dan kekurangan:  1)  jumlah  SDM  yang  terlibat terbatas dan memiliki tugas pokok dan fungsi yang  lain,  2)  tidak  ada  diferensiasi,  3) manajemen  waktu  yang  tidak  tepat  (kegiatan pemasaran terlambat dimulai, beberapa sekolah  yang  dikunjungi  sedang  sibuk),  4) penyebaran brosur tidak efektif, 5) jangkauan pemasaran kurang jauh, 6) tidak mengunjungi sekolah yang dikunjungi tahun lalu, 7) promosi di  gereja  terbatas  pada  beberapa  gereja  yang ada di Salatiga, 8) keterbatasan dana promosi, 9)  yayasan  belum  terlibat/dilibatkan  dalam kegiatan  pemasaran,  10)  belum  memiliki dokumen strategi pemasaran sekolah, dan 11) belum mampu memastikan dan mengkomunikasikan  bahwa  sekolah  hadir untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Senada dengan hasil penelitian Asrori (2016), hambatan strategi pemasaran yang serupa juga dialami oleh SMA Islam Nurul Amanah yaitu hambatan  yang  berasal  dari  faktor  internal (belum maksimal dalam melakukan sosialisasi dan  persepsi  masyarakat  terkait  hafalan  Al- Qur’an  yang  menjadi  beban  bagi  anak)  dan eksternal  sekolah  (persaingan  antar  lembaga pendidikan).  Hambatan-hambatan  yang  ada dapat  diatasi  dengan  melakukan  berbagai upaya perbaikan misalnya menjalin hubungan dan  melibatkan  berbagai  pihak  terkait  dalam mengembangkan strategi pemasaran sekolah.
Pelanggan,  komplemen,  dan  pihak terkait  lainnya  perlu  diedukasi  sehingga implementasi  strategi  dapat  berjalan  sesuai dengan perencanaan dan mencapai tujuan yang diharapkan. Kepala sekolah sebagai pemimpin sekaligus  manager  dapat  bekerjasama  dengan
wakil  kepala  sekolah  dan  pihak-pihak  terkait untuk  memasarkan  sekolah.  Hal  ini  telah dilakukan  oleh  kepala  dan  wakil  kepala Madrasah  Ibtidaiyah  Nurul  Islam  Pongangan Gresik  yang  berupaya  menggandeng  tokoh masyarakat dalam memasarkan sekolah (Putri, 2016).  Selain  itu,  sekolah  dapat  menganalisis permasalahan pemasaran melalui musyawarah bersama dalam pemecahan masalah dan selalu menjalin  hubungan  yang  baik  dengan  pihak- pihak  yang  mendukung  tercapainya  tujuan sekolah  (Asrori,  2016).  Terkait  dengan perkembangan teknologi, kegiatan pemasaran yang  dilakukan  perlu  mencocokkan  sumber informasi  dengan  kebutuhan  siswa  (Moogan, 2011).  Melalui  pemanfaatan  teknologi  yang maksimal,  dan  komunikasi  yang  transparan dan  terkoordinasi  antar  pihak  dalam  kegiatan pemasaran  sekolah,  tujuan  dapat  dicapai dengan lebih efisien dan efektif.
3. Strategi Pemasaran Sekolah Berdasarkan Delta Model dalam

## Peningkatan Minat Peserta Didik
Berbagai  strategi  pemasaran  telah diterapkan  oleh  lembaga  profit  maupun  non- profit. Saat ini banyak sekolah (lembaga non- profit)  yang  menerapkan  strategi  pemasaran. Sebagai  salah  satu  strategi  penting,  strategi pemasaran  perlu  dikelola  sesuai  dengan kebutuhan pelanggan, bukan hanya melakukan diferensiasi.  Hal  ini  senada  dengan  Wijaya (2016),  strategi  pemasaran  diperlukan  karena sekolah  perlu  meyakinkan  pelanggan  bahwa sekolah  yang  dikelola  masih  eksis  dan  jasa yang  ditawarkan  relevan  dengan  kebutuhan mereka. Namun, alih-alih ingin tampil berbeda dengan sekolah lain, beberapa sekolah tergoda untuk melihat strategi pemasaran sekolah lain dan  meniru  kemudian  melakukan  modifikasi sesuai versi sekolah tanpa mempertimbangkan kebutuhan  pelanggan.  Hasil  dari  tindakan  ini tidak dapat menjamin terpenuhinya kebutuhan pelanggan.
Dalam pengelolaan dan pengembangan strategi  pemasaran,  sekolah  dapat  mengguna-
kan  berbagai  alat  analisis  atau  berdasarkan model  tertentu.  Salah  satu  alat  analisis  yang sering  digunakan  yaitu  SWOT.  Beberapa penelitian yang menggunakan analisis SWOT yaitu  strategi  pemasaran  SMP  Kristen  Satya Wacana Salatiga (Sumarni, 2011), SMA Batik 1  Surakarta  (Lestari,  2011),  dan  PT  Duta Pratama  Jaya  (Triastuti,  2003).  Melalui analisis  dan  matriks  SWOT  diperoleh  empat tipe  strategi  yang  dapat  diterapkan  yaitu strategi  SO,  strategi  ST,  strategi  WO,  dan strategi WT.
Dalam pengembangan strategi pemasaran juga dapat didasarkan pada bauran pemasaran, Porter , RBV ,  dan Delta  Model.
Pada  penelitian  ini,  strategi  pemasaran  yang dibuat  didasarkan  pada Delta  Model yang dikemukakan pertama kali oleh oleh Hax dan Wilde  (2001)  dan  dikembangkan  oleh  Hax (2003, 2010) . Kerangka strategis Delta Model yang  dikembangkan  pada  penelitian  ini meliputi  empat  langkah  yaitu  1)  segmentasi dan proposisi nilai pelanggan, 2) kompetensi, kapabilitas, dan sumber  daya, 3) misi,  dan 4) agenda  strategis.  Kerangka  strategis Delta Model ditentukan  berdasarkan  analisis  hasil penelitian. Pada bagian ini, juga akan dibahas tiga  pilihan  strategi  pada Delta  Model untuk meningkatkan minat peserta didik sekolah ini. 3.1 Best Product Strategy
Melalui Best Product Strategy, sekolah dapat mengembangkan posisi strategi diferensiasi  dan  efisiensi  administrasi  (Hax, 2010).  Dengan  kata  lain,  diferensiasi  yang diciptakan atau dikembangkan tetap memperhitungkan efektifitas dan efisiensi dari berbagai  sudut  pandang.  Sekolah  dapat melakukan diferensiasi dengan men- yelenggarakan  berbagai  kegiatan/program sekolah  yang  unik  berlandaskan  pendidikan holistik  misalnya  mengelola  kegiatan  belajar mengajar  di  dalam  dan  di  luar  kelas  sesuai dengan  kebutuhan  pelanggan.  Hal  ini  ini sejalan  dengan  hasil  penelitian  Putri  (2016), Madrasah  Ibtidaiyah  Nurul  Islam  Pongangan
Gresik  melakukan  kegiatan  yang  produktif, menarik,  dan  melibatkan  masyarakat,  serta menggunakan  media  sosial  sebagai  media pemasaran.  Hasil  penelitian  Triastuti  juga senada  yaitu  PT  Duta  Pratama  memiliki strategi  diferensiasi  berupa  keunikan  produk dengan  menambah/mengkombinasi  bahan alami  untuk  memenangkan  pasar  dalam maupun  luar  negeri.  Sekolah  juga  dapat memfasilitasi  SDM  untuk  mengembangkan minat  dan  bakatnya,  melibatkan  pelanggan dalam  mengembangkan  strategi  pemasaran, dan  mengadakan  kegiatan indoor ataupun outdoor .
Efisiensi  administrasi  dapat  dilakukan dengan  menerapkan multi  payment dan membuat  RKAS  sesuai  dengan  kebutuhan pelanggan  melalui  kegiatan/program  sekolah yang  unik.  Tujuan  dari  efisiensi  administrasi sekolah  tidak  hanya  mencapai  efisiensi  tetapi juga  efektifitas  administrasi  dan  kegiatan/ program  yang  akan  dilaksanakan.  Sekolah dapat  menyebar  angket  untuk  mengetahui kebutuhan pelanggan. Dalam menarik pelanggan, sekolah juga dapat memberi akses kepada masyarakat untuk menggunakan sarana dan  prasarana  sekolah  melalui  prosedur  yang ditentukan oleh pihak sekolah. Selain menarik, sekolah dapat mempertahankan, dan memper- tahankan  pelanggan  melalui  keterlibatan alumni dalam kegiatan/program sekolah  yang unik.
3.2 Total Customer Solutions Strategy
Dalam Delta Model, sekolah juga dapat mengembangkan Total  Customer  Solutions Strategy yang  sangat  mendukung  dalam penciptaan  ikatan  yang  kuat  antar  pelanggan dan antara pelanggan/komplemen/pihak terkait  dengan  penyedia  jasa.  Dengan  ikatan yang  kuat,  penyedia  jasa  dapat  memahami kebutuh-an  pelanggan  dengan  baik  dan memberikan  layanan  jasa  yang  relevan. Sekolah  dapat  memenuhi  seluruh  kebutuhan pelanggan  yang  relevan  dan  sesuai  dengan kompetensi  yang  dimiliki  oleh  sekolah.
Sekolah  dapat  memaksimalkan  sumber  daya yang dimiliki untuk mengelola dan mengembangkan website sekolah  sebagai sarana untuk berbagi informasi tentang sekolah dan kegiatan/ program yang diselenggarakan/diikuti. Hal ini senada dengan hasil penelitian Khanifudin (2013), salah satu media word  of  mouth (WOM)  yaitu pengembangan  strategi  pemasaran  sekolah dapat  dilakukan  dengan  mengintensifkan website. Hasil  penelitian  Tang,  Yasa,  & Forrester  (2004)  juga  senada  yaitu  aplikasi berbasis  web  dan  internet  memfasilitasi  cara baru  untuk  mengirim  produk  dan  layanan kepada  pelanggan  secara  efektif  dan  efisien. Selain website, sekolah juga dapat menyediakan sarana komunikasi lainnya yang relevan  dengan  mengelola  dan  menyediakan prosedur/alur komunikasi antar pihak terkait.
Melalui Total  Customer  Solutions Strategy, sumber daya yang dimiliki juga perlu difasilitasi  dalam  memenuhi  kebutuhannya baik  melalui  pelatihan  ataupun  kegiatan produktif lainnya. Sekolah dapat memfasilitasi, mempersiapkan, mengikutserta- kan,  dan  mengapresiasi  usaha/pencapaian SDM yang mengikuti lomba/kegiatan tertentu. Sebagai contoh, guru dan staf difasilitasi dalam proses  kenaikan  jabatan,  siswa  difasilitasi dalam  mengembangkan  minat  dan  bakat melalui  lomba  ataupun  ekstrakurikuler,  dan orang tua difasilitasi dalam menyelenggarakan kegiatan orang tua (dan siswa). Hal ini sejalan dengan  hasil  penelitian  Haryanto  dan  Rozza (2012),  strategi  internal  yang  dilakukan  yaitu mengembangkan kemampuan petugas/pegawai  Humas  dalam  mencapai kompetensi yang memadai.
3.3 System Lock-In Strategy Pengembangan System Lock-In
Strategy membutuhkan para pemikir yang “óut of  the  box”, memikirkan  strategi  yang  sulit bahkan  tidak  dapat  ditiru  oleh  lembaga  lain. Selain  itu,  dengan System  Lock-In  Strategy, tidak ada lembaga lain yang dapat mengakses
pelanggan. Sekolah dapat mengunci pelanggan dengan  sistem  kontrak  dengan  ahli/lembaga tertentu.  Sebagai  contoh,  sekolah  dapat mengunci SD seyayasan melalui perjanjian/kontrak.  Dalam  hal  ini  dibutuhkan SDM yang kompeten untuk memfasilitasi dan mewujudkan system  lock-in. Sekolah  juga dapat  menerapkan  sistem  jenjang  karir  bagi guru  atau  staf  sekolah.  Selain  itu,  melalui kerjasama  dengan  alumni,  sekolah  dapat membuat  suatu  prosedur  khusus  yang  hanya berlaku  untuk  alumni.  Demikian  pula  dengan lembaga  lain  yang  relevan  misalnya  SMA/K favorit dan Universitas tertentu. Hal ini sejalan dengan  hasil  penelitian  Tyagita  (2016),  salah satu  kunci  sukses  pemasaran  yaitu  kegiatan yang menjalin hubungan baik dengan berbagai daerah,  alumni,  orang  tua,  panitia,  dan penduduk setempat. Salah satu hasil penelitian Sitompul  dan  Nahartyo  (2006)  juga  senada yaitu mewujudkan peluang kerjasama dengan komplementor. Hal  ini dapat  diartikan bahwa penting bagi sekolah untuk menjalin hubungan baik  dengan  siapa  saja  untuk  meningkatkan minat pelanggan termasuk minat peserta didik.

## SIMPULAN DAN SARAN Simpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  dan pembahasan  diperoleh  kesimpulan  sebagai berikut:
1. Implementasi  strategi  pemasaran  sekolah dalam  peningkatan  minat  peserta  didik yaitu menggunakan strategi promosi dengan menyebar brosur dan/atau presentasi ke sekolah dan gereja yang telah ditentukan, cerita dari mulut ke mulut ( word of  mouth )  menyelenggarakan  kegiatan lomba  Bulan  Bahasa  setiap  tahun,  dan kegiatan/program yang diselenggara- kan/diikuti oleh sekolah.
2. Hambatan dan kekurangan strategi pemasaran  sekolah  yang  diimplementasi- kan  oleh  sekolah  ini  dalam  peningkatan minat peserta didik yaitu manajemen waktu
belum  tepat,  komite  kurang  terlibat  aktif, yayasan  belum  terlibat,  penyebaran  brosur kurang  efektif,  jangkauan  pemasaran kurang  luas,  belum  memiliki  dokumen strategi  pemasaran  sekolah,  dan  belum mampu memastikan dan mengkomunikasikan  bahwa  jasa  yang ditawarkan  relevan  dengan  kebutuhan masyarakat.
3. Produk  yang  dihasilkan  yaitu  strategi pemasaran  sekolah  berdasarkan Delta
Model dalam  peningkatan  minat  peserta didik: 1) Best Product Strategy: menyelenggarakan pendidikan holistik melalui berbagai kegiatan/program sekolah yang  unik  dan  relevan  dengan  kebutuhan pelanggan,  serta  memberlakukan multi payment  system untuk  mempermudah pelanggan  dalam  melakukan  transaksi keuangan,  2) Total  Customer  Solutions Strategy: memaksimalkan  sumber  daya yang  dimiliki  dengan  mengembangkan website sekolah dan sarana komunikasi lain yang relevan serta menyediakan prosedur/alur  komunikasi  antar  pihak terkait, memfasilitasi SDM yang mengikuti lomba/kegiatan  tertentu  untuk  memenuhi kebutuhan mereka, dan memberikan apresiasi  atas  usaha/pencapaian  SDM,  dan
3) System  Lock-In  Strategy: member- lakukan  sistem  kontrak  dengan  ahli/ lembaga  tertentu  dalam  jangka  waktu tertentu untuk mengunci pelanggan, menerapkan sistem jenjang karir bagi guru dan  staf  sekolah,  dan  memiliki  kerjasama serta  prosedur  khusus  yang  berlaku  untuk alumni, SMA/K favorit, Universitas tertentu, dan lembaga pendidikan lainnya.
Saran
Saran penelitian ini ditujukan kepada:
1. Kepala  sekolah  dan  pihak  terkait,  menjadi penelitian ini sebagai acuan dalam melaksanakan dan mengembangkan strategi pemasaran di waktu mendatang.
2. Direktur sekolah, menjadikan penelitian ini sebagai  salah  satu  bahan  pertimbangan/ masukan untuk mengevaluasi dan mengembangkan strategi pemasaran sekolah.
3. Bagi  penelitian  berikutnya,  menjadikan penelitian  ini  sebagai  salah  satu  referensi khususnya  di  bidang  manajemen  pemasar- an jasa pendidikan.

## DAFTAR PUSTAKA
Asrori,  B.  2016.  Strategi  Pemasaran  Sekolah dalam Upaya Meningkatkan Partisipasi
Masyarakat  di  SMA  Islam  Nurul Amanah Kecamatan Tragah Kabupaten Bangkalan. Inspirasi
Manajemen Pendidikan , 2 (2).
Abrori, M. 2015. Strategi Pemasaran Lembaga
Pendidikan untuk Meningkatkan
Jumlah  Peserta  Didik  di  PG/TK Samarinda. SYAMIL , 3 (2).
Alma,  B.  2003. Pemasaran  Stratejik  Jasa Pendidikan . Bandung: Alfabeta.
Fransiska,  R.  Kebijakan  Strategi  Pemasaran
Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  (STIE) Palangka Raya. Jurnal Sains Manajemen, 1 (1), 69-85. Haryanto, R., & Rozza, S. 2012. Pengembangan Strategi Pemasaran dan Manajemen  Hubungan  Masyarakat Dalam Meningkatkan Peminat
Layanan  Pendidikan. Jurnal  Ekonomi dan Bisnis , 11 (1), 27-34.
Hax,  A.  C.  2010. The  Delta  Model: Reinventing  Your  Business  Strategy . Springer Science & Business Media.
Hax,  A.  C.,  &  Wilde,  D.  L.  2003.  The Delta
Model -A New Framework of Strategy. Journal of Strategic
Management Education , 1 (1), 1-21.
Hax,  A.,  &  Wilde  II,  D.  2001.  The Delta
Model —Discovering  New  Sources  of Profitability in A Networked
Economy. European Management Journal , 19 (4), 379-391.
Indrajaya,  R.  2008. Jangan  Takut  Memulai
Bisnis. Jakarta: MeBook.
Kautsar, E. M. 2015. Be A Passionpreneur! 11 Langkah  Menjadikan  Hobi  sebagai Profesi yang  Menyukseskan  dan Membahagiakan. Jakarta:  Gramedia Pustaka Utama.
Khanifudin, K. 2013. Pengembangan Strategi Pemasaran  Sekolah  Berbasis  Word  of Mouth Di SD Al Firdaus Surakarta (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah
Surakarta).
Lestari, S. 2011. Strategi Pemasaran Sekolah di  SMA  Batik  1  Surakarta (Doctoral dissertation, Universitas
Muhammadiyah Surakarta). Moogan, Y. J. 2011. Can A Higher Education Institution's Marketing Strategy Improve the Student-Institution Match? International journal of educational  management , 25 (6),  570- 589.7
Muhaimin,  Suti’ah,  &  Prabowo.  2015.
Manajemen  Pendidikan:  Aplikasinya dalam Penyusunan
Rencana Pengembangan  Sekolah/  Madrasah.
Jakarta: Prenadamedia Group.
Nugroho,  S.  A.  2013. Strategi  Pemasaran
Sekolah  Berbasis  Bauran  Pemasaran:
SMK N 1 Ngawen, Gunungkidul (Doctoral  dissertation, Universitas
Muhammadiyah Surakarta).
Octavany, Y., Wardani, N. S., & Prasetyo, T.
(2018). Efektivitas  Pendekatan  Inkuiri dan  Model  Jigsaw  (Pi-Mj)  terhadap Minat Belajar Siswa Kelas 4 SD. PENDEKAR| FKIP UMMat , 1 (1),
226-231.
Permendikbud.  2018. Peraturan  Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Republik Indonesia  Nomor  14  Tahun  2018 tentang  Penerimaan  Peserta  Didik Baru  pada  Taman  Kanak-kanak, Sekolah  Dasar,  Sekolah  Menengah Pertama,  Sekolah  Menengah  Atas, Sekolah  Menengah  Kejuruan,  atau Bentuk  Lain  yang  Sederajat .  Jakarta:
Kepala  Biro  Hukum  dan  Organisasi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan. Putri, M. I. 2016. Strategi Pemasaran Sekolah (Studi  Kasus  di  Madrasah  Ibtidaiyah Nurul Islam Pongangan Gresik). Inspirasi Manajemen Pendidikan , 1 (1).
Siagian,  R.  E.  F.  2013.  Pengaruh  Minat  dan Kebiasaan  Belajar  Siswa  Terhadap Prestasi  Belajar  Matematika. Jurnal Formatif , 2 (2), 122-131.
Sitompul, Y. C., & Nahartyo, E. 2006. Strategi Bank  BRI  Dalam  Penyaluran  Kredit Mikro  Melalui  Pendekatan  Delta Model
(Doctoral dissertation,
Universitas Gadjah Mada). Sugiyono.  2015. Metode  Penelitian  dan Pengembangan (Research and Development/ R&D) . Bandung: Alfabeta.
Tang,  N.  K.,  Yasa,  P.  R.,  &  Forrester,  P.  L.
2004.  An  Application  of  the Delta Model and  BPR  in  Transforming Electronic  Business–The  Case  of  A
Food Ingredients Company in UK. Information Systems Journal , 14 (2), 111-130.
Tyagita,  B.  P.  A.  2016.  Strategi  Pemasaran
Sekolah Menengah Atas Swasta Berasrama  di  Kabupaten  Semarang 1. Kelola: Jurnal Manajemen Pendidikan , 3 (1), 67-79.
Triastuti,  Y.  D.  2003. Strategi  Diferensiasi Produk Sebagai Strategi Memenangkan  Persaingan  di  Pasar Luar  Negeri (Doctoral  dissertation,
Universitas Gadjah Mada).
Wijaya, D. 2012. Pemasaran Jasa Pendidikan.
Jakarta: Salemba Empat.
Wijaya, D. 2016. Pemasaran Jasa Pendidikan.
Jakarta: Bumi Aksara.
Zulhelmi,  Z.,  &  Ayu,  A.  F.  2017.  Analisis Faktor-Faktor  yang  Mempengaruhi
Keputusan  Pembelian  Jasa  di  SMP Kristen Kalam Kudus Pekanbaru. PROCURATIO  (Jurnal
Ilmiah Manajemen) , 3 (3), 228-240.