……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)

## STRATEGI PENGGUNAAN MEDIA DIGITAL DALAM PROMOSI PAKET WISATA DI CV. COREN LOMBOK TRAVEL
Oleh Nawa Sheva Komala Devi 1 , Sirajuddin 2 , Supardi 3 1,2,3 Program Usaha Perjalanan Wisata, Politeknik Pariwisata Lombok, Indonesia Email: 1 Nawashevakomala@gmail.com , 2 Sirajuddin.indonesia75@gmail.com , 3 Diaqasyiqa@gmail.com

## Abstract
This research aims to determine the strategy for using digital media in promoting tour packages at CV. Coren Lombok Travel. The method used is a qualitative method by conducting observations, interviews  and  documentation  with  several  staff  on  the  trip.  Based  on  the  results  of  research conducted through interviews with the owner of Cv. Coren Lombok Travel highlights the strategy of using digital media in promoting their tour packages. CV. Coren Lombok utilizes various digital media such as websites, social media (Instagram, Facebook, YouTube, TikTok) to promote their tourism products. The use of digital media is considered more economical, practical and targeted for delivering tourism product services.
Keywords: Strategy, Digital Media, Promotion, Tour Packages

## PENDAHULUAN
Pengembangan sektor pariwisata melalui program  digital  telah menunjukkan  kemajuan pesat  dalam  teknologi  komunikasi  cyber (Isdarmanto  et  al.,  2020).  Heliany  (2019) menyatakan bahwa kemajuan  teknologi informasi  dalam  20  tahun  terakhir  telah merombak berbagai aspek kehidupan masyarakat.  Revolusi  industri  5.0  di  Jepang berdampak signifikan pada sektor pariwisata.
Media digital kini dianggap efektif untuk mengakses  konsumen  dan  memperluas  target pasar. Media sosial berkontribusi positif dalam pembangunan citra dan peningkatan kesetiaan pelanggan (Auralia & Harahap, 2023). We Are Social  (2022)  melaporkan  bahwa  Indonesia memiliki  191  juta  pengguna  media  sosial, dengan  WhatsApp,  Instagram,  Facebook, TikTok,  dan  Telegram  sebagai  platform terpopuler.  Banyak  perusahaan  menggunakan media  sosial  untuk  informasi,  rekrutmen,  dan promosi (Setiawati & Pritalia, 2023).
Sebelum  promosi,  perusahaan  perlu merancang  strategi  untuk  menargetkan  pasar yang  lebih  luas.  Setelah  strategi  dan  target pasar  ditentukan,  promosi  produk  atau  jasa
dilakukan  (Tasim,  2024).  Promosi  adalah bagian  dari  kegiatan  pemasaran  untuk meningkatkan  penjualan  dan  memenuhi kebutuhan  pasar.  Strategi  ini  melibatkan keputusan  manajemen  untuk  menghadapi peluang  dan  tantangan  di  lingkungan  yang berubah (Suhairi et al., 2022).
Promosi  kini  juga  dilakukan  melalui media digital, memanfaatkan platform seperti media  sosial  untuk  menarik  minat  konsumen (Priharto,  2023). CV.  Coren  Lombok  Travel adalah agen perjalanan wisata di Lombok yang telah beroperasi sejak 2003. Awalnya bergerak di  bidang  hotel  dan  tour  guide,  pada  2015 mereka  mulai  menawarkan  paket  tour domestik  dan  internasional.  CV.  Coren Lombok  Travel  terdaftar  resmi  di  Dinas Pariwisata  dan  berlokasi  di  Kota  Mataram, NTB.  Travel  ini memanfaatkan  media  digital untuk membuat konten video, foto, dan narasi, berkolaborasi  dengan  content  creator  dan influencer untuk menarik konsumen. Platform media  sosial  yang  digunakan  untuk  promosi yaitu  Facebook,  Instagram,  YouTube,  dan TikTok. Selain itu website juga dimanfaatkan
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)
sebagai tempat  untuk  menyebarkan  informasi tentang travel tersebut.
Permasalahan yang ditemukan pada saat penulis  melakukan  observasi  dan  wawancara informan adalah Adapun travel ini memanfaatkan  berbagai  macam platform media digital seperti media website dan media sosial  yang  digunakan  untuk  promosi  produk wisata  mereka.  Namun,  penggunaan  media digital belum sepenuhnya dioptimalkan karena belum  bisa  untuk  menjangkau  target  pasar yang lebih luas.
Berdasarkan latar belakang diatas peneliti tertarik  untuk mengetahui  seperti  apa penerapan  strategi  penggunaan  media  digital dalam  promosi  paket  wisata  di  Cv.  Coren Lombok Travel. Ada beberapa teori pendukung yang digunakan oleh penulis dalam penelitian ini yaitu:

## LANDASAN TEORI Media Digital
Media  digital  merupakan  semua  jenis media yang menggabungkan data, teks, audio, serta  beragam  format  gambar,  semua  bisa disimpan dalam format digital dan disebarkan melalui  jaringan,  seperti broadband  kabel optic, satelit, dan sistem transmisi gelombang mikro (Ulhusna et al., 2021). Berikut beberapa jenis media digital antara lain:
1. Audio  merupakan  bentuk  audio digital  termasuk  stasiun  radio digital, podcast, dan buku audio.
2. Video  merupakan  media  digital yang bersifat visual seperti
YouTube
3. Media  sosial  merupakan  media yang  mencakup  situs-situs  seperti Instagram,  Facebook,  WhatsApp, Twitter, dll.
4. Periklanan merupakan media yang memanfaatkan kemitraan pemasaran dan ruang iklan sedapat mungkin 5. Berita, sastra, dan lainnya merupakan media yang
mengonsumsi  teks  melalui  buku, surat  kabar  cetak,  majalah  dan sejenisnya

## Promosi
Promosi  merupakan  teknik  komunikasi dalam  pemasaran  yang  bertujuan  untuk menyebarluaskan  informasi  dan  membujuk orang  agar  tertarik  membeli  sebuah  produk (Maulana,  2022).  Menurut  Kotler  &  Keller dalam  Hasbi  &  Lestari,  (2022)  mengatakan bauran  promosi  terdiri  dari  beberapa  elemen utama, yaitu:
1. Iklan (Advertising): ini mencakup semua jenis presentasi dan promosi dari ide, produk  atau  jasa  yang  tidak bersifat personal, dimana biaya promosi  tersebut  ditanggung oleh sponsor yang telah ditentukan. 2. Promosi Penjualan (Sales Promotion): ini adalah kegiatan promosi  untuk  jangka  pendek yang bertujuan untuk meningkatkan trial atau pembelian  suatu  produk  atau jasa.  Alat-  alat  promosi  yang sering  digunakan  antara  lain diskon, kupon, pameran, demonstrasi produk dll.
3. Hubungan  Masyarakat  (Public Relations):  Berbagai  promosi yang dirancang untuk mempromosikan dan membangun citra positif Perusahaan di mata public serta mengelola berita atau kejadian yang mungkin berdampak negative. Alat untuk hubungan Masyarakat ini meliputi seminar, sponsorship, penerbitan  majalah  dan  lain- lain.
4. Pemasaran  Langsung  (Direct Marketing):
Strategi pemasaran yang mengandalkan
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
komunikasi  langsung  kepada konsumen dan prospek tertentu dengan  tujuan  mendapatkan respon  langsung.  Media  yang digunakan  dalam  pemasaran langsung mencakup surat,
telepon, internet dengan tujuan meminta tanggapan atau tindakan langsung dari penerima. 5. Pemasaran  Pribadi  (Personal Selling):  Penjualan  Pribadi (Personal  Selling):  Interaksi
langsung antara tenaga penjual dan  calon  pembeli  dengan tujuan  menjual  produk  atau layanan. Ini melibatkan presentasi penjualan, negosiasi, dan  layanan  pelanggan  yang personal. 6. Pemasaran  Digital  (Digital Marketing): Penggunaan platform  digital  seperti  media sosial, email, dan mesin pencari untuk mempromosikan produk  dan  layanan.  Teknik seperti SEO, konten pemasaran, dan pemasaran influencer sangat efektif dalam pemasaran pribadi.
Paket Wisata Paket wisata merupakan sebuah produk perjalanan terorganisir yang dirancang dan  dijalankan  oleh agent  travel, termasuk penentuan durasi perjalanan, destinasi, penginapan,  transportasi,  serta  penyajian makanan  dan  minuman.  Keberadaan  paket wisata dapat menawarkan banyak pilihan yang menarik  bagi  para  wisatawan,  karena  bisa memudahkan dalam hal penghematan tenaga, waktu, biaya dan kualitas pelayanan (Louie et al., 2023).
Berikut  beberapa  kategori  umum  dari paket  wisata,  yang  dibagi  menjadi  dua  jenis, yaitu:
1. Ready Made Tour
Paket  ini  adalah  paket  wisata yang  telah  disiapkan,  yang dibuat  berdasarkan  analisis kebutuhan  konsumen  dengan mempertimbangkan segmen pasar yang ditargetkan.
2. Tailor Made Package Tour Jenis  paket  ini  adalah  paket wisata  yang  telah  disusun berdasarkan permintaan khsusus dari konsumen, paket ini disiapkan dengan menafaatkan keahlian seorang tour planner dalam memahami kebutuhan  dan  keinginana para calon wisatawan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif  kualitatif  dengan  jenis  penelitian kualitatif,  dan  melakukan  pengumpulan  data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi  langsung  dengan  beberapa informan.  Jenis  observasi  penelitian  yang dipilih  adalah  observasi  partisipan  ke  lokasi penelitian. Teknik analisis data yang digunakan  oleh  peneliti  adalah  setelah  data yang  dibutuhkan  terkumpul,  maka  peneliti melakukan  reduksi  data  yang  dimana  data dipilih berdasarkan kategori dan kepentingannya.  Setelah  data  di  reduksi, langkah  selanjutnya  adalah  menyajikan  data, bentuknya  seperti  uraian  singkat,  bagan  atau sejenisnya.  Dan  langkah  terakhir  adalah melakukan  penarikan  kesimpulan  dari  hasil penelitian  yang  telah  dilakukan.  Teknik keabsahan  data  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  triangulasi  sumber  dan triangulasi waktu, dimana peneliti melakukan pengecekan  data  yang  diperoleh  di  lapangan melalui beberapa informan dengan menggunakan beberapa teknik atau
metodologis  yang  berbeda  guna  untuk mengumpulkan ataupun menganalisis data.
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Setelah  peneliti  melakukan  penelitian pada  bulan  Maret  2024,  dengan  melakukan wawancara  dengan  pemilik  travel  Cv.  Coren Lombok mengenai strategi penggunaan media digital dalam promosi paket wisata. Beberapa media digital yang digunakan oleh Cv. Coren Lombok Travel seperti, website, media sosial (Instagram,  Facebook,  YouTube,  TikTok) sebagai  tempat  promosi  produk  wisata mereka.  Dengan  memanfaatkan  berbagai macam  media  digital  Cv.  Coren  Lombok merasa  lebih  ekonomis,  praktis,  dan  tepat sasaran  untuk  memberikan  layanan  produk wisata dengan membuat berbagai jenis konten yang menarik dengan narasi, hastag yang tepat yang bisa muncul melalui kata kunci pencarian dalam media digital.
Sebelum  melakukan  kegiatan  promosi, terlebih  dahulu  Perusahaan  memikirkan strategi  yang  akan  dilakukan.  Yang  dimana strategi  adalah  pendekatan  yang  akan diimplementasikan  oleh  Perusahaan  guna untuk  menargetkan  pasar  yang  lebih  luas. Ketika strategi sudah direncanakan dan sudah memiliki target pasar maka sebuah Perusahaan perlu  untuk  melakukan  perkenalan  produk atau  jasa  melalui  strategi  promosi  (Tasim, 2024).
Strategi yang diterapkan dalam
menggunakan  media  digital  untuk  promosi paket  wisata,  langkah  utama  yang  dilakukan yaitu membuat konten yang menarik dan juga harus  relevan  dengan  kualitas  yang  tinggi. Setelah itu konten tersebut di publish melalui media  sosial.  Kemudian  setelah  mengupload, konten  tersebut  dioptimalkan  dengan  kata kunci  atau  hastag  pencarian  yang  relevan dengan konten tersebut.
Salah  satu  konten  yang  digunakan  untuk promosi wisata untuk bisa menarik pelanggan saat  ini  yaitu  dengan  menggunakan  video tentang  sebuah  wisata  dengan  durasi  singkat, akan tetapi bisa mencakup semua hal yang ada di sebuah wisata tersebut. Sebelum melakukan
publikasi melalui media sosial, terlebih dahulu Perusahaan memastikan konten yang dihasilkan  itu  apakah  sesuai  dengan  target pasar saat ini.
Selain melakukan promosi melalui media digital,  Perusahaan  ini  juga  melakukan promosi  melalui  beberapa  elemen  bauran promosi, diantaranya:
1. Iklan ( Advertising ), dalam kegiatan promosi  melalui  iklan  ini  Cv. Coren  Lombok  memperkenalkan produk  mereka  melalui  browsur dan  menggunakan  sistem  SEO ( Search Engine Optimization )
untuk  bisa  dicari  oleh  calon konsumen melalui internet. 2. Promosi
Penjualan ( Sales Promotion ),  dalam  teknik  ini  Cv. Coren Lombok menyediakan konteks  discount  give  away, dengan  memanfaatkan  tamu  yang menggunakan  jasa  Cv.  Coren
Lombok  untuk  membut  video denagn  mentions  Instagram  Cv. Coren Lombok dan yang mendapatkan  like  terbanyak  akan mendapatkan hadiah paket liburan.
3. Hubungan  Masyarakat  ( Public Relations ), dalam teknik ini perusahan membangun komunikasi  yang  baik  melalui berbagai organisasi, institusi, sehingga  bisa  mengembangkan link  dengan  instansi  yang  lain untuk bisa menjadi mitra Kerjasama yang baik. 4. Pemasaran Langsung ( Direct Marketing ),  teknik  ini  biasanya mendekati konsumen melalui database atau melalui mitra langsung. Dengan melakukan promosi  langsung  menuju  calon konsumen  untuk  memperkenalkan produk Perusahaan. 5. Pemasaran digital ( Digital
Marketing ),  biasanya  Perusahaan
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
ini  melakukan  promosi  melalui media digital dengan memanfaatkan  berbagai  macam seperti, Website dan platform media  sosial  seperti,  Instagram, YouTube, Facebook dan Tiktok. Pembahasan
Strategi yang diterapkan dalam menggunakan  media  digital  untuk  promosi paket  wisata,  langkah  utama  yang  dilakukan yaitu membuat konten video, narasi, foto yang menarik  dan  juga  harus  relevan  dengan kualitas  yang  tinggi.  Setelah  itu  konten tersebut  di upload melalui webstie dan  sosial media, diantaranya:
a. Website
Dalam  website  ini  terdapat beberapa produk wisata yang dijual oleh  Perusahaan.  Dan  banyak produk  wisata  yang  diterbitkan yang sudah tersedia di Perusahaan secara  lengkap.  Untuk  reservasi melalui WhatsApp dan pemabayaran melalui cash atau via banking, untuk cash bisa langsung melakukan  pembayaran  dikantor Cv.  Coren  Lombok  Travel.  Selain menampilkan  produk,  di  website ini juga tersedia profile Perusahaan untuk  bisa  memudahkan  calon konsumen untuk mencari informasi mengenai Cv. Coren Lombok.
b. Sosial media Menurut  Pratidina  &  Mitha,
(2023)  Media  sosial  merupakan serangkaian aplikasi berbasis media sosial yang dibangun berdasarkan  teknologi  Web  2.0 yang  memungkinkan  pengguna menciptakan dan menukarkan User Generated  Conten.  Media  sosial juga  diartikan  sebagai  rangkaian alat  komunikasi  dan  kolaborasi yang  memungkinkan  banyak  jenis interaksi  yang  sebelumnya  tidak tersedia untuk masyarakat umum.
Perusahaan  memiliki  beberapa sosial  media  untuk  memasarkan dan mempromosikan produk wisata yang menjelaskan informasi tentang indahnya destinasi,
khususnya  pulau  Lombok  yang kaya  akan  alam,  adat,  budaya, Sejarah, kulinernya serta mengabadikan  kegiatan  tour  yang dilakukan  oleh  wisatawan.  Peran media  sosial  saat  ini  dinilai memiliki dampak yang sangat baik bagi  Perusahaan,  karena  dapat memudahkan  Perusahaan  untuk memperkenalkan  produk  wisata khususnya  pariwisata  di  Lombok sebagai  destinasi  yang  wajib dikunjungi.
Bagi seorang yang berkecipung dalam  dunia  pariwisata  ,  tentu perkembangan  media  digital  saat ini  sangat  penting  digunakan karena  dapat  memudahkan  para
Perusahaan untuk
bisa memperkenalkan  produk  wisata mereka  melalui  media  digital, sehingga  bisa  dicari  dengan  lebih mudah  oleh  wisatawan.  Tentunya dengan  hal  ini  dapat  diketahui bahwa perkembangan media digital sangat memberikan dampak yang  baik  bagi  Perusahaan  yang terjun didunia pariwisata.

## PENUTUP Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  yang dilakukan melalui wawancara dengan pemilik Cv. Coren Lombok Travel menyoroti strategi penggunaan  media  digital  dalam  promosi paket  wisata  mereka.  Cv.  Coren  Lombok memanfaatkan  berbagai  media  digital  seperti website,  media  sosial  (Instagram,  Facebook, YouTube,  TikTok)  untuk  mempromosikan produk  wisata  mereka.  Penggunaan  media digital  dinilai  lebih  ekonomis,  praktis,  dan
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)
tepat  sasaran  untuk  menyampaikan  layanan produk  wisata.  Mereka  membuat  konten menarik  dengan  narasi  dan  hashtag  yang relevan  sehingga  muncul  di  pencarian  media digital.
Sebelum memulai promosi, perusahaan  merencanakan  strategi  untuk menargetkan pasar yang lebih luas. Strategi ini termasuk pembuatan konten berkualitas tinggi yang  relevan,  yang  kemudian  dipublikasikan di media sosial dan dioptimalkan dengan kata kunci atau hashtag yang tepat. Salah satu jenis konten yang efektif adalah video singkat yang mencakup  berbagai  aspek  dari  wisata  yang ditawarkan.  Perusahaan  memastikan  konten yang  dipublikasikan  sesuai  dengan  target pasar.
Selain  promosi  melalui  media  digital, Cv. Coren Lombok juga menggunakan elemen bauran promosi lainnya seperti:
1. Iklan (Advertising): Menggunakan brosur dan SEO untuk meningkatkan visibilitas produk di internet. 2. Promosi Penjualan (Sales Promotion):  Menawarkan  diskon dan giveaway, mengajak pelanggan  membuat  video  dengan mention  Instagram  perusahaan, dengan hadiah paket liburan untuk video yang paling banyak disukai.
3. Hubungan  Masyarakat  (Public
Relations): Membangun komunikasi dengan berbagai organisasi  dan  institusi  untuk menjalin kerjasama.
4. Pemasaran Langsung (Direct Marketing): Menghubungi konsumen langsung melalui database atau mitra untuk memperkenalkan produk.
5. Pemasaran
Digital (Digital Marketing): Menggunakan website dan  platform  media  sosial  untuk promosi.
Strategi  utama  dalam  penggunaan media  digital  untuk  promosi  melibatkan pembuatan  konten  yang  menarik  dan berkualitas  tinggi,  yang  diunggah  di website dan media sosial. Website mereka menyediakan  informasi  produk  wisata lengkap,  profil  perusahaan,  dan  fasilitas reservasi.  Media  sosial  digunakan  untuk mempromosikan keindahan destinasi wisata di Lombok dan mendokumentasikan kegiatan  wisatawan.  Peran  media  sosial sangat penting karena memudahkan perusahaan memperkenalkan produk wisata dan meningkatkan visibilitas pariwisata  di  Lombok.  Perkembangan media  digital  sangat  berpengaruh  positif bagi  perusahaan  di  bidang  pariwisata, memudahkan  promosi  dan  memperluas jangkauan pasar.

## DAFTAR PUSTAKA
[1] Hasbi,  I.,  &  Lestari,  M.  A.  (2022). Pengaruh  Bauran  Promosi  Terhadap Proses  Keputusan  Pembelian  Warunk Upnormal  Bandung.  E-Proceeding  of Management, 4(1).
[2] Isdarmanto,  Christantinus,  Sunarto,  H., &  Anthony.  (2020).  Strategi  Branding Pengembangan  Industri  Pariwisata  4.0 Melalui  Kompetitif  Multimedia  di  Era
Digital.  Journal  of  Tourism  and Creativity,
4(1). https://doi.org/10.19184/jtc.v4i1.14383
[3] Louie,  J.,  Lupikawaty,  M.,  &  Lisnini. (2023). Pengembangan Paket Wisata di Habibi  Tour  and  Travel  Daerah Bandung. Jurnal Pesona Sriwijaya, 1(2).
[4] Maulana,  I.  (2022).  Apa  itu  Promosi: Pengertian,  Fungsi,  Tujuan,  &  Cara Melakukannya.  Niagahosterblog.Co.Id. https://www.niagahoster.co.id/blog/pro mosi-adalah/
[5] Pratidina,  N.  D.,  &  Mitha,  J.  (2023). Dampak  Penggunaan  Media  Sosial terhadap  Interaksi  Sosial  Masyarakat:
Studi Literature. Jurnal Ilmiah
……………………………………………………………………………………………………...
……………………………………………………………………………………………………... ISSN 2798-6489 (Cetak)
Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6535 (Online)
Universitas  Batanghari  Jambi,  23(1). https://doi.org/10.33087/jiubj.v23i1.308 3
[6] Tasim,  C.  (2024).  Strategi  Promosi: Pengertian,  Karakteristik  dan  Langkah-
Langkahnya.
Tofeedev.Com. https://toffeedev.com/blog/business-
and-marketing/strategi-promosi/
[7] Ulhusna,  M.,  Dewimarni,  S.,  Rismaini, L.,  &  YPTK  Padang,  U.  (2021). Sosialisasi  Quizizz  sebagai  Media Pembelajaran  Berbasis  Digital  pada
Masa  Pandemi.  Jurnal  Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2).
………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………… Juremi: Jurnal Riset Ekonomi
ISSN 2798-6489 (Cetak) ISSN 2798-6535 (Online)

## HALAMAN INI SENGAJA DIKOSONGKAN