## DAMPAK GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR TUKANG KIRIM CABANG SURABAYA
Anggita Putri Ananda 1 , Etin Puspita Sari 2 ,  Fianita Malati 3 , Mochamad Fatchurrohman 4
1,2,3,4 Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika anggita.putri74@yahoo.com 1 , etin.puspitasari@stiemahardhika.ac.id 2 , fianita.malati@stiemhardhika.ac.id 3 , mochamad.rohman@stiemahardhika.ac.id 4 Received : June 13 th 2023 Revised : Aug 17 th 2023 Accepted : Sept 30 th 2023

## ABSTRACT
The impact of leadership style on the work of employees of the Surabaya branch of the sender, to achieve the employee performance goals expected by the company, a leader must be able to unite himself to subordinates or employees in order to create a good bond between leaders and subordinates. To achieve this goal, of course, it is not only the leader who ties the work but the subordinates  or  employees  must  also  support  each  other.  Members  are  expected  to  manage good  workers  so  that  they  can  rely  on  them  for  member  goals,  because  managing  workers poorly has bad consequences for the company and business achievements. In this study using Qualitative  research  with  data  collection  techniques  through  field  studies  by  means  of interviews.
Keywords : leadership style, performance, leader

## PENDAHULUAN
Menurut  pernyataan  dari  Deva (2022)  gaya  kepemimpinan  berdampak terhadap  kinerja  karyawan.  Jika  gaya kepemimpinan  lebih  baik  maka  kinerja karyawan  juga  akan    membaik,  komitmen sebuah organisasi berdampak sangat signifikan terhadap kinerja semua karyawan.  Dalam  suatu  perusahaan  atau organisasi sangat berperang besae terhadap kinerja  karyawan.  Dan  dalam  hal  tersebut maka  suatu interaksi  antara  orang  –  orang dapat  menimbulkan  suatu  yang  dapat mendukung  ataupun  melemahkan  kinerja mereka  di  dalam  perusahaan.  Pimpinan mengkategorikan apa yang perlu atau yang
diinginkan  dari  bawahan,  secara  khusus tujuan  dan  sasaran  dari  kinerja  mereka. Pimpinan  memberikan  timbal  balik  ketika para  karyawannnya  setelah  mendapatkan sasaran dan pimpinan memberikan imbalan atau  bonus  berdasarkan  hasil  kinerja  yang sudah mereka lakukan.
Di  era  modern  setiap  kemajuan organisasi  dituntun  agar  lebih  menunjang pekerja  dengan  lebih  baik.  dalam  dunia usaha  yang  semakin  hari  semakin  maju Karyawan  adalah  salah  satu  aset  utama setiap  perusahaan  yang  sangatlah  tepat didalam  organisasi.  Aktivitas  perusahaan
tidak lain yaitu pola hubungan baik dengan sesama karyawan maupun dengan seorang pimpinan.    Pimpinan  menyalurkan  dan mengarahkan  bakat  atau  kemampuan karyawan dalam mencapai bahkan melampaui  tujuan  sebuah  organisasi  (Dvir et al 2022)
Pekerja  adalah  hal  wajib  di  dalam melakukan  setiap  kegiatan  di  bidang organisasi  atau  dalam  suatu  pekerjaan. Memanage  pekerja  dalam  peran  inti  juga dalam  mensukseskan  sebuah  organisasi untuk  mendapatkan  sebuah  pekerja    yang dimaksud  adalah  katyawan  dan  pimpinan. Organisasi  perlu  merekrut  karyawan  yang berpengetahuan  luas  dan  karyawan  yang sangat  terampil.  Namun  berhasilnya  suatu organisasi  untuk  mencapai  tujuan  tidaklah dengan  kualitas  karyawan  yang  dimiliki suatu  organisasi,  melainkan  dengan  cara yang selalu beroptimis.
Organisasi  adalah  suatu  tempat semua  orang  atau  beberapa  orang  untuk berkumpul  maupun  bekerjasama  dalam mencapai  tujuan  bersama.  Dengan  artian sumberdaya  manusia  ialah  suatu  tenaga yang  berpengaruh  ataupun  tidak  dapat dipisahkan  dalam  sebuah  organisasi  atau unit kerja. Meskipun suatu perusahaan telah mencapai  teknologi  yang  sangat  luarbiasa mereka  tidaklah  luput  atau  pasti  selalu membutuhan  yang  namanya  sumberdaya manusia.
Pemimpin  adalah  sesorang  yang berperan  memiliki  tempat  maupun  peran posisi  yang  mayoritas  lebih  dominan  dan berpengaruh  terhadap  kelompok  ataupun terhadap suatu organisasinya. Lakon kepala atasan untuk kinerja karyawan berpengaruh besar  dalam  organisasi  atau  perusahaan yang  dimaksud.  Dalam  hal  ini  setiap perusahaan maupun dalam setiap organisasi
mempunyai  gaya  kepemimpinan  yang berbeda  –  beda  dalam  memimpin  suatu perusahaan ataupun organisasinya. Simamora  (2003:45)  mengatakan  bahwa kinerja ialah tolak ukur keberhasilan suatu organisasi  untuk  mencapai  tujuan  atau misinya.
Dalam rangka meningkatkan kinerja karyawan atau memotivasi karyawan  dalam  setiap  kinerja  atau produktivitas setiap karyawan peran atasan sangtalah penting,  agar dapat mewujudkan dan memajukan tujuan utama dalam setiap perusahaan  tersebut.  Pola  hubungan  yang sering  terjadi  antara  karyawan  dan pimpinan bisa jadi dapat menyebabkan rasa nyaman  maupun  sebaliknya  menjadikan ketidak  nyamanan  dalam  bekerja  di perusahaan, oleh karena itu dalam organisasi  dilakukannya  pemilihan  atau pengkoordinasian  jabatan  dengan  benar. Kepemimpinan  efektif  ialah  pemimpin yang  dapat  menyesuaikan  tingkat  kinerja karyawan  maupun  dapat  merangkul  setiap karyawannya.
Perilaku  setiap  pimpinan  yaitu dapat memicu kesalah pahaman  bagi setiap kondisi mental bawahan,dikarenakan adanya karyawan untuk mencontoh tugasnya  sebagai  seorang  pemimpin. Apabila perilaku tersebut sesuai oleh yang diharapkan  para  karyawan  maka  akan berpengaruh terhadap kinerja setiap karyawan,  mereka  akan  sangat  giat  dan rajin  dalam  melakukan  pekerjaannya  dan akan lebih baik dalam meningkatkan setiap produktivitas pekerjaannya. Maka sebaliknya jika seorang pemimpin berperilaku  yang  tidak  baik  terhadap bawahannya  atau  karyawannya  maka perilaku  tersebut  berdampak  pada  kinerja karyawan  misalkan  mereka  akan  malas terhadap  pekerjaannya  dan  produktivitas
setiap  karyawan  aan  menurun,  dan
mengakibatkan kerugian
maupun kekacauan  bagi  pemimpin  dan  perusahaan tersebut.
Upaya  dalam  menciptakan  kinerja karyawan  PT.  Bisma  Arta  Transtama (Tukang  Kirim)  terlihat  masih  banyaknya kendala  yang  di  hadapi  para  karyawan akhirnya terdapat kendala dalam mencapai sebuah  organisasi.  Kendala  yang  terdapat di  perusahaan  ialah adanya  kesalahgunaan Gaya  Kepemimpinan  yang  dilakukan pemimpin  selalu  melimpahkan  jobdesk tersebut  tanpa  toleransi  apakah  sedang mengerjakan  tugas  yang  sebelumnya  atau sedang  mengerjakan  tugas  yang  lainnya, dan  juga  setiap  karyawan  baru  yang seharusnya  pimpinan  yang  mengajarkan atau mentraining karyawan tersebut membiarkan  dan  lepas  tangan  terhadap karyawan baru tersebut sehingga karyawan tersebut sulit untuk memahami pekerjaannya dan menyebabkan banyaknya kendala dalam setiap pekerjaannya maupun sekitarnya,  seringnya  pimpinan  tidak berada  di  kantor  sehingga  setiap  ada  hal yang  terjadi  dikantor  admin  lah  yang menanggung  jawabi  hal  tersebut  padahal seharusnya itulah pekerjaan setiap pimpinan,  sadar  atupun  tidak  pimpinan selalu  membebankan  pekerjaannya  ke setiap  bawahannya  yang  seharusnya  itu pekerjaan  setiap  pimpinan,  dan  juga manajemen  dalam  mengatur  keungan maupun rute – rute perjalanan setiap driver yang  seharusnya  di  pintau  selalu  oleh seorang  pimpinan  seringkali  dilimpahkan kepada  bagian  admin  maupun  karyawan yang sedang training. Gaya Kepemimpinan itu tentunya berakibat kepada progress yang sangat dalam tekanan, membuat karyawan sangat  jenuh,  dan  malas  untuk  bekerja sehingga keproduktivitasan mereka
menurun dan mengakibatkan kerugian pada perusahaa.
Sesuai  dengan  pengamatan  sang penulis yang telah melihat atau mengamati di lapangan, kinerja karyawan tukang kirim belumlah  sempurna.adahalnya  itu  yang perlu ditingkatkan  oleh PT. Tukang Kirim ialah menyambungkan
Gaya Kepemimpinan  yang  dilakukan  pada pimpinan tersebut  bagaimana supaya gaya kepemimpinan itu diharapkan meningkatkan setiap karyawan dan menunjang  setiap  produktfitas  karyawan agar lebih baik lagi untuk kedepannya.

## TINJAUAN PUSTAKA
a) Kepemimpinan
Menurut Muizu (2014) dalam aisah dan wardani,
kepemimpinan adalah suatu kegiatan motivasi, dan memungkinkan banyak orang untuk  berkontribusi  dalam  tujuan perusahaan
Kreitner dan Kinicki (2005, h.299)  mengungkapkan  definisi pemimpin  ialah  proses  dalam bersosisalisasi  bagaimana  atasan berusaha berpartisipasi untuk karyawan  agar  mencapai  tujuan organisasi.
Dari  data  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  kepemimpinan ialah  suatu  definisi  dari  pimpinan yang menjalankan atau mengkoordinasi  para  karyawan dalam sebuah perusahaan.
b) Gaya Kepemimpinan
Isu  terus berkembang dalam kepemimpinan  adalah  bagaimana seorang
pemimpin dapat
mengadopsi  gaya  kepemimpinan yang  efektif  atau  efektif  untuk mencapai  kesuksesan.  Sebagian beranggapan  gaya  kepemimpinan sebagai  gaya  kepemimpinan,  hal inilah yang dikatakan Siagan (2003) bahwa  kepemimpinan  seseorang sama  dengan  gaya  leadership seseorang.
Permasalahan  yang  sering muncul  ialahh  bagaimanakah  gaya kepemimpinan yang efisien untukditerapkan  seorang  pimpinan menjadi  sukses.  Sebagaian  orang beranggapan bahwa gaya kepemimpinan adalah tipe kepemimpinan,  diucapkan  oleh siagian (2003). c) Kinerja Karyawan Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2007:9) dalam Pinatih dan Gorda dikatakan bahwa kinerja karyawan ialah buah hasilmkerja  keras  seorang  pegawai waktu
melakukan tanggung jawabnya. Mengevaluasi kerja individu seseorang  semakin  penting  karena perusahaan memindahkan karyawannya,  yang  berarti anggota wajib tahu apa saja dalam mempengaruhi  pekerjaan.  Hasil analisis  akan  sangat  membantu dalam merancang
program pengembangan SDM yang optimal. Kinerja individu akan mencermikan tingkat  kompetensi  perusahaan. Operasi yang baik adalah beroprasi dengan  mengikuti  proses  atau prosedur  standar  yang  diterapkan. Dalam  kegiatan  ini,  bagaimanapun kriteria harus dipenuhi untuk menaikkan produktivitas yang
diharap  berlangsung  sebagaimana dimaksud.  Untuk  meningkatkan kinerja  dengan  baik,  anda  perlu melihat posisi dan deskripsi pekerjaan orang.
hasil akhir kesimpulan tersebut  seorang  pegawai  atau proses yang digerakkan oleh pegawai,  dimana  kinerja  tersebut akan  dinilai  di  mata  manajemen, apakah  pegawai  tersebut  unggul atau tidak.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunkan penelitian Kualitatif dengan cara menggunakan  teknik  pengumpulan  data melalui studi lapangan dengan wawancara. Kualitatif  ialah  penelitian  yang  bertujuan untuk  dapat  memahami  fenomena  yang pernah  dialami  oleh  sobjek  penelitian seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dll. Holistik dan melalui deskripsi dalam  kata  –  kata  dan  bahasa,  dalam konteks alam tertentu dan dengan menggunakan  metode  yang  berbeda.
Wawancara  adalah  pengumpulan  data dengan  pengamatan  langsung  terhadap subjek yang diteliti, atau dapat dikontruksikan  sebagai  proses  merekam pola  perilaku  dari  subjek  (orang),  subjek atau  peristiwa  sistematis  tanpa  pertanyaan atau  komunikasi  dengan  orang  yang dipelajari atau diamati.

## POPULASI DAN SAMPEL
Populasi dalam penelitian ini adalah para  pegawai  dari  Tukang  Kirim  cabang surabaya.  Cara  pengumpulan  data  dalam proses  penelitian  ini  adalah  dengan menggunakan Observasi (Pengamatan) dan Interview (Wawancara) dengan mengamati
langsung kinerja karyawan serta melakukan wawancara  terhadap  beberapa  karyawan Tukang  Kirim  cabang  surabaya,  dan melakukan observasi terhadap gaya kepemimpinan  terhadap  pengaruh  kinerja karyawan  di  kantor  Tukang  Kirim  cabang surabaya.
Mewawancarai para karyawan
Tukang  Kirim  cabang  surabaya  dihrapkan dapat  membantu  memberikan  informasi yang  sesuai  mengenai  dampak  gaya kepemimpinan  terhadap  kinerja  karyawan. Hasil  wawancara  yang  peneliti  lakukan kepada  20  karyawan  menunjukan  bahwa 90%  karyawan  tukang  kirim  cabang surabaya  menyampaikan  peranan  gaya pemimpin  dalam  sebuah  organisasi  di tukang  kirim  sangat  berdampak  terhadap kinerja  karyawan  dikarenakan  kurang maksimal  dalam  memimpin  dan  10% mengatakan bahwa kinerja karyawan tidak terdampak dengan adanya gaya kepemimpinan  di  kantor  tukang  kirim cabang surabaya.

## SUMBER DATA
Berdasarkan  sumbernya,  teknik pengumpulan  data  ini  menggunakan  Data Primer Data Sekunder.  Data skunder ialah berupa  sumber  data  untuk  penelitian  yang diperoleh  sang  peneliti  dengan  cara  tidak langsung melalui media perantara (diperleh dan dicatat oleh pihak lain) (Nur Indrianto dan Bambang Supomo (2013:143)) Sedangkan menurut (Hasan (2002:58)) data yang  didapat  sang  peneliti  maupun diserahkan  dalam  melaksankan  penelitian dari  sumber  yang  telah  ada.  Dalam penelitian  ini  dapat  digunakan  untuk mendukung  informasi  primer  yang  telah diperoleh  dari  bahan  pustaka,  buku  dan lainnya.  Data  primer  ialah  data  yang
dikumpulkan  dari  sumbernya  yang  asli untuk  mencapai  tujuan  ternetu  (kuncoro 2009:145)  dari  hasil  para ahli  diatas  dapat kita simpulkan data primer ialah merupakan data  pertama  kali  yang  dicatat  atau diperoleh  langsung  dari  sumbernya  untuk mencapai tujuan tertentu.

## PENGUMPULAN DATA
Pengumpulan data ini yaitu dengan cara  wawancara.  Wawancara  ialah  sebuah kegiatan  dimana  untuk  mendapatkan informasi  berupa  fakta  secara  langsung. Menurut  Karlinger  (dalam  Basuki:2006) wawancara  atau  interview  ialah  kondisi antar  seseorang  face  to  face,  disaat pewancara  memberikan  beberapa  ajuan yang  diolah  untuk  mendapatkan  jawaban yang  logis  dalam  problem  penelitian kepada orang yang diwawancarai tersebut. Cara  agar  mendapatkan  informasi  atau fakta tersebut dengan memberikan pertanyaan kepada karyawan kantor tukang kirim cabang surabaya.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  20  narasumber  tersebut  sang peneliti  mengajukan  beberapa  pertanyaan pada setiap bagian seperti driver, admin dan pihak  ops  lainnya.  Berikut  pertanyaan beserta jawaban para informan:
1. apa  pendapat  anda  mengenai  gaya kepemimpnan dalam kantor tukang kirim  cabang  surabaya?  dari  hasil wawancara  yang  dilakukan  secara terbuka,  12  informan  mengatakan bahwa  gaya  kepemimpinan  dalam tukang  kirim  cabang  surabaya kurang  efektif  dalam  menangani operasional  didalam  kantor,  dan  8
informan  mengatakan  bahwa  gaya kepemimpinan tukang kirim cabang surabaya  sangat  membantu  dalam hal pengadministrasian dan operasional dalam kantor.
2. apakah  menurut  anda  sikap  yang selama  ini  diambil  oleh  pihak kepala  cabang  surabaya  dalam menangani permasalahan
operasional  sudah  sempurna  atau malah  tidak  berpengaruh  apapun?
Dari hasil wawancara yang dilakukan secara terbuka, 16 informan mengatakan bahwa kepala cabang  sangat  tegas  dan  positif dalam setiap mengambil keputusan untuk  menangani  permasalahan dalam  operasional  kantor,  dan  4 informan  mengatakan    bahwa kepala  cabang  tukang  kirim  agak lambat dalam menanganinya.
3. apakah anda nyaman dengan adanya  briefing  setiap  sebulan sekali  yang  diadakan  oleh  kepala cabang surabaya? Dari hasil wawancara  secara  terbuka,  semua karyawan atau 20 informan mengatakan  bahwa  mereka  sangat nyaman dan merasa dapat membantu meningkatkan
interpersonal mereka dan itu menjadikan kesuksesan dalam sebuah tim.
Dari  hasil  wawancara  diatas  dapat disimpulkan bahwa dalam sebuah organisasi  di  Tukang  Kirim  cabang Surabaya gaya kepemimpinan lebih berdampak ke kinerja karyawan dikarenakan  adanya  gaya  yang  signifikan terhadap  karyawan,  dan  dalam  sebuah organisasi di kantor Tukang Kirim cabang Surabaya  gaya  kepemimpinan  tidaklah memepengaruhi kinerja mereka. Dari hasil
wawancara yang peneliti lakukan mengemukakan  bahwa  dampak  gaya kepemimpinan  terhadap  kinerja  karyawan di  tukang  kirim  cabang  surabaya  bahwa kepemimpinan  terhadap  kepuasan  kerja karyawan  berpengaruh  signifikan  dan negatif  terhadap  kepuasan  kerja  pegawai, artinya  hasil  dari  kinerja  manajemen kegiatan  kepemimpinan  yang  dilakukan belum  tentu  berdampak  positif  atau  baik bagi  sebuah  organisasi,  karena  semakin tinggi  kinerja  kepemimpinan  manajemen maka  akan  berdampak  pada  penurunan kinerja  perusahaan.  Pelaksanaan  kegiatan kepemimpinan yang berpihak pada motivasi pegawai dapat membantu pegawai mencapai  kepuasan  kerja,  namun  belum tentu berpengaruh positif dalam membentuk  kepribadian  bawahan  untuk tetap  loyal  bekerja  guna  mencapai  tujuan organisasi. Sedangkan kepemimpinan terhadap  kinerja  karyawan  mempunyai pengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap kinerja  perusahaan  yaitu  kepemimpinan merupakan usaha mempengaruhi banyaknya orang melalui proses komunikasi untuk mencapai tujuan organisasi  sebagai  akibat  dari  kedua  belah pihak  ditentukan  sesuai  dengan  jabatan yang  dipegang.  penyikapan  kepala  cabang atau  pemimpin  terkait  masalah  yang dihadapi di kantor sangat tegas dan positif namun  dari  beberapa  informan  juga mengatakan  kepala  cabang  masih  agak lambat dalam mengatasi masalah di dalam kantor,  serta  dari  wawancara  tersebut menyebutkan  bahwa  mereka  nyaman dengan diadakannya briefing setiap sebulan sekali dikarenakan akan membantu meningkatkan  interpersonal  mereka  dan menambah kekompakan dalam tim cabang surabaya.
Kepemimpinan
adalah suatu kegiatan  motovasi,  dan  memungkinkan banyak  oramg  untuk  berkontribusi  dalam tujuan perusahaan. Dengan adanya kepemimpinan dalam suatu organisasi akan memudahkan  dalam  mencapai  tujuan sebuah  organisasi.  Seorang  pemimpin mampu mengkoordinasikan seluruh karyawan  untuk  meningkatkan  setiap kinerja merekan dan menghasilkan kinerja yang  baik  didalam  sebuah  organisasi, dengan demikian dapat membantu kemajuan sebuah organisasi tersebut.

## KESIMPULAN DAN SARAN
Dari  hasil  penelitian  diatas  dapat disimpulkan  bahwa  gaya  kepemimpinan yang ada di tukang kirim cabang surabaya kurang maksimal dikarenakan ada beberapa misscomunnication  terhadap  atasan  dan bawahan, adanya tekanan dari atasan yang menyebabkan  kinerja  karyawan  tukang kirim  cabang  surabaya  menurun  dan  tidak maksimal.  Gaya  kepemimpinan  yang terlalu tinggi dan terlalu perfect justru dapat memicu  timbulnya  tingkat  stress  pada karyawan,  dan  pengaruh  stress  pada karyawan mengakibatkan  menurunnya kinerja karyawan.
Gaya kepemimpinan atau manajemen Tukang Kirim cabang surabaya diharapkan  dapat  memperhatikan  kinerja pegawai  dengan  membangun  sistem  yang bekerja  dengan  baik  dari  segi  fasilitas, beban kerja dan dapat memperburuk kinerja karyawan. Tak hanya itu, evaluasi internal antara manajemen dan karyawan dibutuhkan  agar  tujuan  bisnis  yang diinginkan  dapat  tercapai.  Seharusnya pemimpin  agar  lebih  dekat  lagi  atau  lebih care  terhadap  para  bawahannya  agar  tidak terjadi  misscomunnication,  menanyakan
segala hal tentang kesulitan pekerjaan yang dihadapi  para  bawahan  dan  membantu sebisa mungkin.

## DAFTAR PUSTAKA
Siti,  A.,  &  Rahmah,  W.  (2020).  Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.
Sudiarhta,  A.  H.  (2020).  Dampak  gaya kepemimpinan, komitmen organisasi, dan  kepuasan  kerja  terhadap  kinerja pegawai pada Dinas Sosial Kabupaten Lombok Timur.
Rahadian, F. (2016). Pengaruh kompensasi, kepuasan  kerja,  motivasi  kerja,  dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan.
Ardiansyah,  H.  (2020).  Pengaruh  gaya kepemimpinan terhadap kinerja pegawai  pada  Dinas  Pendidikan  dan Budaya Kota Makassar.
Nofan,  I.  D.,  Erma,  W.  M.,  &  Nurul,  I.
(2017). Pengaruh pengawasan, keterlibatan kerja, dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan  di  PT  Assa  Land  Marvel City Surabaya.
Fimce,  M.,  Agus,  S.,  &  Jacky,  S.  (2015). Pengaruh gaya kepemimpinan, budaya  organisasi,  dan  inovasi pemimpin terhadap kinerja karyawan Daihatsu Kharisma Manado.
Gusti,  I.  P.,  &  Eddy,  G.  (2017).  Gaya kepemimpinan,  beban  kerja,  stres kerja,  teknologi  informasi,  dan kinerja karyawan.
Maudy,  R.,  &  Nurlela,  W.  L.  (2020). Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap disiplin kerja dan
dampaknya terhadap kinerja
karyawan.
Rizki,  S.  (2019).  Pengaruh  motivasi  kerja, kepemimpinan, dan budaya
organisasi terhadap kepuasan kinerja
karyawan  serta  dampaknya  terhadap
perusahaan.
Joshua,  T.,  Rosalina,  K.,  &  Lucky,  D.
(2020). Pengaruh
gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan PT Bank Indonesia.
Dwi,  Y.,  &  Erlian,  S.  (2014).  Pengaruh gaya  kepemimpinan  dan  tingkat pendidikan terhadap kinerja karyawan pada Direktorat Operasi.