Abstrak—Pandemi  COVID-19  telah  menginfeksi  Indonesia yang membuat masyarakat dan pemerintah ikut berperan serta dalam  mengatasi  COVID-19,  salah  satunya  yaitu  penerapan PSBB. Namun, adanya PSBB tersebut  menimbulkan kerugian ekonomi,  sehingga  diterapkan  kebijakan  new  normal  untuk memulihkan  ekonomi yang  terdampak  COVID-19.  Pengusaha perempuan  di  Indonesia  khususnya  Surabaya  sebagai  ibukota provinsi  Jawa  Timur  mengalami  penurunan  pendapatan dikarenakan kebijakan PSBB. Pandemi COVID-19 menimbulkan  beberapa  masalah  bagi  pelaku  UMKM,  namun terdapat kesempatan yang timbul, yaitu pelaku UMKM dapat menggunakan social media marketing. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan social media  marketing  berdasarkan  faktor  lokasi  usaha  pada pengusaha  perempuan  selama  pandemi  COVID-19.  Teknik pengolahan dan analisis data pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan ANOVA. Pengumpulan data dilakukan menggunakan  kuesioner  online  yang  disebarkan  kepada  161 sampel.  Hasil  menunjukkan  bahwa  tidak  terdapat  perbedaan yang  signifikan  diantara  kelompok  lokasi  usaha  terhadap dampak pada bisnis pengusaha perempuan. Terdapat implikasi manajerial  yang  disusun  untuk  pihak  pengusaha  perempuan dengan tujuan meningkatkan dampak pada bisnis mereka.
Kata  Kunci—ANOVA,  COVID-19,  Pengusaha  Perempuan, Social Media Marketing, UMKM.

## I. PENDAHULUAN
ANDEMI  COVID-19  telah  menginfeksi  sebanyak 1.078.840  jiwa  per  20  Februari  2021  dengan  kasus terbanyak terdapat di DKI Jakarta, Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa  Timur,  dan  Sulawesi  Selatan  [1].  Berdasarkan  kasus COVID-19  yang  terus  meningkat,  mendorong  masyarakat untuk  ikut  berperan  serta  dalam  mengatasi  COVID-19  [2]. Disamping  itu,  berbagai  upaya  telah  dilakukan  oleh pemerintah  untuk  memutus  rantai  penyebaran  COVID-19, salah  satunya  yaitu  dengan  penerapan  Pembatasan  Sosial Berskala  Besar  (PSBB).  Namun,  dilakukannya  PSBB tersebut  menimbulkan  kerugian  ekonomi,  meningkatnya jumlah  pengangguran,  dan  penuruan  kualitas  hidup masyarakat.  Dengan  adanya  kondisi  tersebut,  pemerintah menerapkan  kebijakan new  normal untuk  membuka  sektor ekonomi  yang  terdampak  oleh  COVID-19  [3].  Prospek ekonomi  pun  belum  membaik  dan  membuat  sejumlah lembaga  menurunkan  proyeksi  pertumbuhan  ekonomi Indonesia, seperti Bank Dunia yang menurunkan pertumbuhan ekonomi menjadi  -1,6 hingga -2 persen. Bank Indonesia  mendorong  Usaha  Mikro  Kecil  dan  Menengah (UMKM) untuk menjadi sumber kekuatan utama pertumbuhan  ekonomi  Indonesia  dengan  melakukan digitalisasi  pada  semua  sektor.  Disisi  lain,  rata-rata pendapatan  UMKM  pada  masa  pandemi  COVID-19  hanya
mendapat 10 hingga 15 persen dari pendapatan harian pada kondisi  normal  yang  didukung  dengan  penurunan  paritas daya beli masyarakat. Berdasarkan survei Bank Dunia pada tahun  2016,  lebih  dari  50  persen  UMKM  dimiliki  oleh perempuan.  Potensi  dan  peran  perempuan  dalam  sektor ekonomi  sangatlah  besar  [4].  Terdapat  14,3  juta  pengusaha perempuan  di  Indonesia  berkontribusi  terhadap  PDB  dan sebanyak  36%  perempuan  Indonesia  memilih  menjadi pengusaha  [5].  Namun,  sebesar  95  persen  pengusaha perempuan  mengalami  penurunan  pendapatan  dalam penjualan  produk  mereka,  yang  mana  mengharuskan  para pengusaha perempuan untuk beradaptasi, inovatif dan kreatif, dan melakukan digitalisasi. Pandemi COVID-19 menimbulkan  beberapa  masalah  bagi  pelaku  pengusaha perempuan,  namun  terdapat  kesempatan  yang  timbul,  yaitu dapat  menggunakan  media  sosial  untuk  melanjutkan  usaha didukung dengan perubahan pola perilaku konsumen selama pandemi.  Dimana  penggunaan social  media  marketing (SMM)  tersebut  dinilai  efektif  pada  kinerja  bisnis.  Namun, terdapat  banyak  faktor  yang  mempengaruhi  penggunaan SMM.  Salah  satu  yang  dapat  mempengaruhi  perbedaan perilaku  ini  adalah  faktor  lokasi  usaha  dikarenakan  lokasi usaha  memiliki  dampak  yang  baik  bagi  bisnis  [6].  Lokasi usaha  yang  strategis  dapat  berdampak  pertumbuhan penjualan, pangsa pasar hingga profitabilitas untuk bisnis.

## II. LANDASAN TEORI

## A. Dampak COVID-19 Terhadap UMKM
Menurunnya paritas daya beli masyarakat selama pandemi membuat  UMKM  mengalami  penurunan  pendapatan  dan rata-rata pendapatan UMKM pada masa pandemi COVID-19 hanya mendapat 10 persen hingga 15 persen dari pendapatan harian  pada  kondisi  normal.  Menurut  Asosiasi  BDS Indonesia  (2020)  terhadap  responden  yang  mayoritas berdomisili  di  Jawa  dan  Bali,  menyebutkan  bahwa  sebesar 36,7 persen UMKM tidak terdapat penjualan.

## B. Pengusaha Perempuan
Pengusaha  perempuan  adalah  seorang  atau  sekelompok perempuan yang memulai, mendirikan, dan menjadi operator dari satu atau lebih usaha bisnis [7].

## C. Social Media Marketing
SMM  merupakan  proses  dimana  perusahaan  membuat, mengkomunikasikan,  dan  memberikan  penawaran  melalui platform  media  sosial  untuk  membangun  dan  memelihara hubungan  pemangku  kepentingan  dengan  memfasilitasi interaksi,  bertukar  informasi,  menawarkan  rekomendasi pembelian  secara  personal,  dan word  of  mouth diantara

## Peran Social Media Marketing terhadap Lokasi Usaha Pengusaha Perempuan di Surabaya Selama Pandemi COVID-19
Adhyra Widyanti, Berto Mulia Wibawa dan Gita Widi Bhawika Departemen Manajemen Bisnis, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
e-mail : berto@mb.its.ac.id
P
pemangku  kepentingan  mengenai  produk dan  layanan yang tersedia [8].

## III. METODE PENELITIAN

## A. Desain Penelitian
Penelitian  ini  bersifat  konklusif  deskriptif  dengan pendekatan  kuantitatif  untuk  mengetahui  demografi  dan pengaruh penggunaan SMM berdasarkan faktor lokasi usaha pada  pengusaha  perempuan  di  Surabaya  selama  pandemi COVID-19.  Data  penelitian  ini  dikumpulkan  dengan menggunakan desain multiple cross-sectional yang merupakan rancangan yang mengambil lebih dari satu sampel populasi dimana informasi yang dikumpulkan hanya satu kali pada setiap responden yang dituju [9].

## B. Sampel dan Metode Pengumpulan Data
Penelitian  ini  menggunakan  teknik non-probability sampling dengan  metode judgemental  sampling .  Target sampel  pada penelitian  ini  sebanyak  160  responden  dengan kriteria pengusaha perempuan yang berdomisili di Surabaya dan bisnisnya sudah berjalan minimal 1 tahun. Pengumpulan data menggunakan online survey dengan Google Formulir.

## IV. ANALISIS DAN DISKUSI
A. Analisis Demografi
Pengusaha  perempuan  didominasi  oleh  kategori  industri manufaktur,  yaitu  sebanyak  47,3  persen,  seperti  industri
makanan, minuman, kain, dan lain-lain. Selain itu, sebanyak 29,6  persen  pengusaha  perempuan  memulai  usahanya  pada tahun  2019.  Pada  jumlah  karyawan,  mayoritas  pengusaha perempuan  sebesar  84,6  persen  memiliki  1-4  orang karyawan,  hal  ini  menunjukkan  bahwa  responden  pada penelitian  ini  mayoritas  adalah  usaha  mikro  dikarenakan jumlah  karyawan  usaha  mikro  adalah  1  hingga  4  orang. Kemudian lebih dari setengah responden pada penelitian ini menjual  produknya  kurang  dari  Rp100.000,  yaitu  sebesar 52,7 persen. Kemudian lokasi usaha responden didominasi di Surabaya  Timur,  yaitu  sebesar  39,1  persen.  Selain  itu,  dari 169  responden,  sebanyak  30,2  persen  memasarkan produknya  di  Pulau  Jawa  dan  luar  Pulau  Jawa. Demografiresponden dapat dilihat pada Tabel 1.

## B. Analisis Usage
Dari analisis penggunaan responden, sebanyak 34,3 persen pengusaha perempuan sudah menggunakan SMM lebih dari 3  tahun.  Data  ini  sesuai  dengan  lama  menggunakan  media sosial  responden  yang  dominan  sudah  menggunakan  media sosial  lebih  dari  3  tahun  dimana  responden  yang menggunakan  media  sosial  lebih  dari  3  tahun  berpotensi besar  untuk  mengadopsi  SMM.  Kemudian,  sebanyak  37,9 persen  mengeluarkan  biaya  sebesar  kurang  dari  Rp100.000 untuk  memasarkan  produknya  melalui  media  sosial.  Selain itu, mayoritas responden sebesar 81 persen menjawab bahwa Instagram  merupakan  media  sosial  yang  disukai  untuk memasarkan  produk  atau  jasa.  Hal  ini  dapat  disesuaikan dengan  Instagram  yang  merupakan  peringkat  ke-empat
Tabel 1. Demografi Responden Demografi Responden Jumlah Persentase (%) Kategori Industri Manufaktur 80 47,3 Dagang 49 29 Jasa 36 21,3 Lainnya 4 2,4 Total 169 100 Tahun Usaha Beroperasi 2016 11 6,5 2017 27 16 2018 34 20,1 2019 50 29,6 2020 5 3 Total 169 100 Jumlah Karyawan 1-4 orang 143 84,6 5-19 orang 24 14,2 > 20 orang 2 1,2 Total 169 100 Harga Produk < Rp100.000 89 52,7 Rp100.001 – Rp500.000 50 29,6 Rp500.001 – Rp1.000.000 11 6,5 > Rp1.000.000 19 11,2 Total 169 100 Lokasi Usaha Surabaya Pusat 19 11,2 Surabaya Timur 66 39,1 Surabaya Selatan 40 23,7 Surabaya Barat 35 20,7 Surabaya Utara 9 5,3 Total 169 100 Wilayah Pemasaran Produk Kota Surabaya saja 50 29,6 Kota Surabaya dan sekitar Jawa Timur 43 25,4 Pulau Jawa 15 8,9 Pulau Jawa dan luar Pulau Jawa 51 30,2 Dalam Negeri dan Luar Negeri 10 5,9 Total 169 100
platform media  sosial  dengan  pengguna  aktif  terbanyak  di Indonesia, yaitu sebesar 79 persen [10]. Selain itu, Instagram juga  mudah  untuk  digunakan  dan  memberikan  eksposur tinggi  untuk  produk  yang  dipasarkan  oleh  pengusaha perempuan  [11].  Data  penggunaan  responden  ditampilkan pada Tabel 2.
C. Analisis Cross Tabulation
Hasil cross  tabulation pertama  menunjukkan  bahwa responden  didominasi  oleh  kategori  industri  manufaktur. Dari  media  sosial  yang  disukai  untuk  memasarkan  produk, terlihat  secara  signifikan  bahwa  mayoritas  responden, yaitu
Tabel 2. Penggunaan Responden Penggunaan Responden Jumlah Persentase (%) Lama Menggunakan SMM 1 tahun 54 32 2 tahun 40 23,7 3 tahun 17 10 > 3 tahun 58 34,3 Total 169 100 Biaya Pemasaran Produk selama 1 Bulan ≤ Rp100.000 64 37,9 Rp100.001 – Rp250.000 59 34,9 Rp250.001 – Rp500.000 25 14,8 > Rp500.000 21 12,4 Total 169 100 Media Sosial yang Disukai Instagram 137 81 Facebook 12 7,1 Youtube 1 0,6 Twitter 0 0 WhatsApp 16 9,5 Line 1 0,6 Lainnya 2 1,2 Total 169 100 Tabel 3. Hasil Crosstab 1: Kategori Industri – Tahun Usaha – Media Sosial yang Disukai
K at eg o ri I n d u st ri Ta h u n U sa h a Media Sosial yang Disukai untuk Memasarkan Produk Total In st ag ra m F ac eb o o k Y o u tu b e Tw it te r W h at sA p p Li n e La in n y a M an u fa k tu r 2016
4 0 0 0 1 0 0 5 2017 7 1 0 0 0 0 0 8 2018 13 0 0 0 0 0 0 13 2019 29 2 0 0 1 1 0 33 2020 3 0 0 0 0 0 0 3 Lainnya 8 2 0 0 8 0 0 18 Total 64 5 0 0 10 1 0 80 D ag an g 2016
4 0 0 0 0 0 0 4 2017 7 0 1 0 0 0 0 8 2018 11 0 0 0 1 0 0 12 2019 11 0 0 0 0 0 1 12 2020 2 0 0 0 0 0 0 2 Lainnya 4 4 0 0 3 0 0 11 Total 39 4 1 0 1 0 1 49 Jasa 2016 2 0 0 0 0 0 0 2 2017 10 0 0 0 0 0 1 11 2018 7 0 0 0 0 0 0 7 2019 4 1 0 0 0 0 0 5 2020 0 0 0 0 0 0 0 0 Lainnya 8 1 0 0 2 0 0 11 Total 31 2 0 0 2 0 1 36 La in n y a 2016
0 0
0 0 0 0 0 0 2017 0 0 0 0 0 0 0 0 2018 2 0 0 0 0 0 0 2 2019 0 0 0 0 0 0 0 0 2020 0 0 0 0 0 0 0 0 Lainnya 1 1 0 0 0 0 0 2 Total 3 1 0 0 0 0 0 4
To ta l
2016 10 0
0 0 1 0 0 11 2017 24 1 1 0 0 0 1 27 2018 33 0 0 0 1 0 0 34 2019 44 3 0 0 1 1 1 50 2020 5 0 0 0 0 0 0 5 Lainnya 21 8 0 0 13 0 0 42 Total 137 12 1 0 16 1 2 169
sebanyak  137  responden  lebih  menyukai  Instagram dibanding  media  sosial  lainnya.  Selain  itu,  banyak  dari industri manufaktur yang sudah berdiri dari tahun 2019 yang lebih  menyukai  Instagram  untuk  memasarkan  produknya, yaitu sebanyak 29 responden. Dari hasil uji ini menunjukkan bahwa  mayoritas  pengusaha  perempuan  meskipun  dari kategori  industri  usaha  yang  berbeda,  lebih  menyukai Instagram  untuk  memasarkan  produknya  selama  pandemi COVID-19. Hasil perhitungan chi-square bernilai 0,000 yang menunjukkan lebih kecil dari 0,05 dengan derajat kebebasan 25 dimana mengindikasikan bahwa tidak terdapat hubungan yang signifikan antara kategori industri, tahun usaha berdiri, dan  media  sosial  yang  disukai  untuk  memasarkan  produk. Hal tersebut dapat terlihat berdasarkan data bahwa dari segala jenis kategori industri dan lamanya tahun berdiri, mayoritas dari  pengusaha  perempuan  lebih  menyukai  media  sosial Instagram  untuk  memasarkan  produknya.  Hasil Crosstab 1 ditampilkan pada Tabel 3. Sedangkan hasil Chi-Square Test Crosstab 1 ditampilkan pada Tabel 4.
Hasil dari cross tabulation kedua ini menunjukkan bahwa responden didominasi signifikan oleh pengusaha perempuan yang lokasi usahanya berada di Surabaya Timur dan memiliki karyawan  sebanyak  1-4  orang  yang  sudah  menggunakan SMM  selama  1  tahun,  yaitu  sebesar  22  responden.  Hal  ini menunjukkan bahwa lebih banyak usaha mikro di Surabaya Timur  yang  baru  saja  menggunakan  SMM  untuk memasarkan  produknya.  Hasil  perhitungan chi-square
bernilai  0,084  yang  lebih  besar  dari  0,05  dengan  derajat kebebasan 6 yang mengindikasikan bahwa terdapat hubungan yang  signifikan  antara  lokasi  usaha,  jumlah  karyawan,  dan lama menggunakan SMM. Hal tersebut diduga karena usaha mikro yang memiliki karyawan berjumlah 1-4 orang terkesan baru masuk ke dalam dunia usaha sehingga mereka juga baru menggunakan  SMM  untuk  memasarkan  produk  atau layanannya.  Hasil Crosstab 2  ditampilkan  pada  Tabel  5. Sedangkan  hasil Chi-Square  Test  Crosstab 2  ditampilkan pada Tabel 6.
Hasil  dari cross  tabulation ketiga  dapat  dilihat  bahwa mayoritas responden menjual produknya dibawah Rp100.000,  yaitu  sebanyak  89  responden.  Mereka memasarkan  produknya  mayoritas  hanya  di  Kota  Surabaya saja dan mengeluarkan sebanyak kurang dari Rp100.000 dan antara  Rp100.001  hingga  Rp250.000  untuk  memasarkan produknya melalui media sosial selama 1 bulan. Namun, jika dilihat  secara  keseluruhan,  banyak  pengusaha  perempuan yang memasarkan produknya di Pulau Jawa dan Luar Pulau Jawa  dengan  rata-rata  pengeluaran  untuk  memasarkan produk  melalui  media  sosial  yang  sama,  yaitu  kurang  dari Rp100.000 dan antara Rp100.001 hingga Rp250.000. Hal ini menunjukkan  bahwa  untuk  harga  produk  yang  kurang  dari Rp100.000  tidak  memerlukan  biaya  yang  besar  untuk memasarkan  produknya  dikarenakan  pemasaran  produknya hanya  di  Kota  Surabaya  saja.  Hasil  perhitungan chi-square bernilai  0,565  yang  lebih  besar  dari  0,05  dengan  derajat
Tabel 4.
Hasil Chi-Square Test Crosstab 1: Kategori Industri – Tahun Usaha – Media Sosial yang Disukai
Value df Asymptotic Significance (2-sided) Pearson Chi-Square 57,885 25 0,000 Likelihood Ratio 57,808 25 0,000 N of Valid Cases 169 Tabel 5. Hasil Crosstab 2: Lokasi Usaha – Jumlah Karyawan – Lama Menggunakan SMM Lokasi Usaha Jumlah Karyawan Lama Menggunakan SMM Total 1 tahun 2 tahun 3 tahun > 3 tahun Surabaya Pusat 1 – 4 orang 2 6 3 4 15 5 – 19 orang 0 1 0 3 4 > 20 orang 0 0 0 0 0 Total 2 7 3 7 19 Surabaya Timur 1 – 4 orang 22 11 3 18 54 5 – 19 orang 1 4 1 6 12 > 20 orang 0 0 0 0 0 Total 23 15 4 24 66 Surabaya Selatan 1 – 4 orang 13 6 2 16 37 5 – 19 orang 0 0 1 2 3 > 20 orang 0 0 0 0 0 Total 13 6 3 18 40 Surabaya Barat 1 – 4 orang 13 5 4 6 28 5 – 19 orang 0 4 1 0 5 > 20 orang 1 0 0 1 2 Total 14 9 5 7 35 Surabaya Utara 1 – 4 orang 2 3 2 2 9 5 – 19 orang 0 0 0 0 0 > 20 orang 0 0 0 0 0 Total 2 3 2 2 9 Total 1 – 4 orang 52 31 14 46 143 5 – 19 orang 1 9 3 11 24 > 20 orang 1 0 0 1 2 Total 54 40 17 58 169 Tabel 6. Hasil Chi-Square Test Crosstab 2: Lokasi Usaha – Jumlah Karyawan – Lama Menggunakan SMM Value df Asymptotic Significance (2-sided) Pearson Chi-Square 11,143 6 0,084 Likelihood Ratio 14,812 6 0,022 N of Valid Cases 169
kebebasan  12  mengindikasikan  bahwa  terdapat  hubungan yang  signifikan  antara  harga  produk,  wilayah  pemasaran produk, dan rata-rata pengeluaran untuk memasarkan produk selama 1 bulan. Hal tersebut diduga karena biaya pemasaran yang dikeluarkan oleh pengusaha perempuan sesuai dengan harga  produk  yang  mereka  jual  dan  wilayah  pemasaran produk mereka. Hasil Crosstab 3 ditampilkan pada Tabel 7. Sedangkan  hasil Chi-Square  Test  Crosstab 3  ditampilkan pada Tabel 8.

## D. Analisis One-Way ANOVA
Berdasarkan  hasil  uji  ANOVA  berikut,  nilai  signifikansi yang  didapatkan  sebesar  0,805.  Sehingga,  tidak  terdapat perbedaan  yang  signifikan  antar  kelompok  lokasi  usaha terhadap  dampak  pada  bisnis.  Hal  tersebut  dapat  dikatakan bahwa  diantara  kelompok  lokasi  usaha  yang  berbeda  pada penelitian ini memiliki tingkat dampak pada bisnis yang sama setelah menggunakan social media marketing (SMM) untuk bisnis. Maka dari itu hipotesis diterima. Jika dilihat dari nilai modus  yang  sering  muncul,  lokasi  usaha  pengusaha
perempuan  tersebut  memberikan  dampak  pada  performa bisnis yang meningkat, penjualan diatas rata-rata, pelanggan merasa  terhubung,  efisiensi  waktu  serta  kreativitas  yang meningkat  setelah  menggunakan  SMM.  Maka  dapat dikatakan bahwa pengusaha perempuan di Surabaya dengan lokasi  usaha  yang  berbeda  sama-sama  merasakan  dampak bagi bisnis mereka ketika menggunakan SMM selama masa pandemi  COVID-19.  Sehingga  SMM  dirasa  sesuai  untuk digunakan sebagai metode pemasaran digital bagi pengusaha perempuan  dari  lokasi  usaha  yang  berbeda-beda.  Hasil  uji ANOVA dapat dilihat pada Tabel 9.
Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  lokasi  usaha  yang menunjukkan  ketersediaan  utilitas,  kedekatan  dengan sekolah  atau  universitas  serta  keamanan  akan  berdampak baik kepada bisnis mereka, namun penggunaan SMM dapat menjangkau  lokasi  usaha  yang  tidak  menunjukkan  fasilitas lokasi  yang  strategis  tersebut.  Pemilihan  lokasi  usaha merupakan  salah  satu  strategi  pemasaran  dikarenakan terdapat  beberapa  alasan.  Lokasi  usaha  dapat  menjadi pertimbangan  penting  dalam  pilihan  toko  calon  pelanggan
Tabel 7. Hasil Crosstab 3: Harga Produk – Wilayah Pemasaran Produk – Biaya Pemasaran
Harga Produk Wilayah Pemasaran Produk Rata-rata Pengeluaran untuk Memasarkan Produk
Total ≤ R p 1 0 0 .0 0 0 R p 1 0 0 .0 0 1 – R p 2 5 0 .0 0 0 R p 2 5 0 .0 0 1 – R p 5 0 0 .0 0 0 > R p 5 0 0 .0 0 0 < Rp 100.000 Surabaya
11 11 6 2 30 Surabaya dan sekitar Jawa Timur 8 4 5 3 20 Pulau Jawa 6 2 0 0 8 Pulau Jawa & Luar Pulau Jawa 8 10 5 4 27 Dalam Negeri dan Luar Negeri 2 2 0 0 4 Total 35 29 16 9 89 Rp100.001 – Rp500.000 Surabaya 4 7 2 0 13 Surabaya dan sekitar Jawa Timur 5 8 0 1 14 Pulau Jawa 1 2 0 1 4 Pulau Jawa & Luar Pulau Jawa 6 5 2 2 15 Dalam Negeri dan Luar Negeri 0 0 1 3 4 Total 16 22 5 7 50 Rp500.001 – Rp1.000.000 Surabaya 1 2 0 1 4 Surabaya dan sekitar Jawa Timur 0 2 2 0 4 Pulau Jawa 0 0 0 0 0 Pulau Jawa & Luar Pulau Jawa 1 0 1 1 3 Dalam Negeri dan Luar Negeri 0 0 0 0 0 Total 2 4 3 2 11 > Rp1.000.000 Surabaya 3 0 0 0 3 Surabaya dan sekitar Jawa Timur 4 0 0 1 5 Pulau Jawa 2 0 1 0 3 Pulau Jawa & Luar Pulau Jawa 2 2 0 2 6 Dalam Negeri dan Luar Negeri 0 2 0 0 2 Total 11 4 1 3 19 Total Surabaya 19 20 8 3 50 Surabaya dan sekitar Jawa Timur 17 14 7 5 43 Pulau Jawa 9 4 1 1 15 Pulau Jawa & Luar Pulau Jawa 17 17 8 9 51 Dalam Negeri dan Luar Negeri 2 4 1 3 10 Total 64 59 25 21 169 Tabel 8. Hasil Chi-Square Test Crosstab 3: Harga Produk – Wilayah Pemasaran Produk – Biaya Pemasaran Value df Asymptotic Significance (2-sided) Pearson Chi-Square 10,588 12 0,565 Likelihood Ratio 10,316 12 0,588 N of Valid Cases 169 Tabel 9. Hasil Uji ANOVA Variabel Mean Mode Sig. Hipotesis Impact on business 4,48 5,00 0,805 Diterima
karena kemudahan akses menuju lokasi usaha yang dimiliki dan berada pada lokasi yang strategis. Selain itu, keputusan lokasi  usaha  juga  dapat  digunakan  untuk  mengembangkan keunggulan  kompetitif  yang  berkelanjutan  bagi  pengusaha perempuan untuk memanfaatkan lingkungan sekitar mereka. Namun,  dalam  kondisi  pandemi  COVID-19  seperti  ini, pelanggan lebih memilih untuk berbelanja dari tempat tinggal mereka, yang pembelian tersebut dapat diakses melalui media sosial  secara  mudah.  Sehingga,  pengusaha  perempuan diharuskan  untuk  menggunakan  media  sosial  untuk  tujuan memasarkan produknya secara bijak dan efektif. Pengusaha perempuan  yang  memiliki  lokasi  usaha  yang  berbeda-beda dapat  menggunakan  SMM  untuk  menjangkau  calon pelanggan.  Jika  pengusaha  perempuan  tetap  menggunakan SMM  secara  efektif  selama  pandemi  COVID-19,  faktor lokasi  usaha  tersebut  tidak  akan  terdapat  perbedaan  yang signifikan terhadap dampak pada bisnis mereka karena calon pelanggan  dapat  dengan  mudah  untuk  menemukan  produk atau layanan mereka.

## E. Implikasi Manajerial
Dari  keseluruhan  responden,  sebagian  besar  pengusaha perempuan berada pada industri manufaktur. Sebanyak 90% perusahaan manufaktur melaporkan bahwa terdapat manfaat dari  penggunaan  SMM  untuk  mendukung  inovasi  produk mereka.  Inovasi  produk  tersebut  dapat  berupa  ide-ide  yang ditingkatkan untuk produk baru, membawa produk ke pasar lebih  cepat,  dan  mempercepat  adopsi  produk  serta  biaya pengembangan  produk  tersebut  dapat  lebih  rendan  dan memperoleh  pendapatan  yang  lebih  tinggi.  Kurangnya keterampilan  IT  atau  pemahaman  mengenai  SMM  dapat menghasilkan  pengalaman  yang  terbatas.  Oleh  karena  itu, penting  bagi  pengusaha  perempuan  dari  berbagai  macam industri seperti industri dagang dan jasa untuk menggunakan SMM guna mendukung inovasi produk mereka seperti pada industri manufaktur. Selain itu, pihak pengusaha perempuan juga  dapat  menaikkan  profitabilitas  dengan  menggunakan SMM terutama pada kondisi pandemi COVID-19 ini dengan bekerjasama dengan nano influencer hingga mega influencer . Mayoritas  pengusaha  perempuan  di  Surabaya  telah menggunakan  SMM  selama  lebih  dari  3  tahun.  Mayoritas dari  mereka  juga  menjual  produknya  dengan  harga  kurang dari  Rp100.000.  Hal  ini  dirasa  menjadi  salah  satu  faktor mereka  hanya  mengeluarkan  biaya  kurang  dari  Rp100.000 untuk  memasarkan  produknya  melalui  media  sosial  dalam satu bulan. Dari temuan ini, meskipun pengusaha perempuan telah menggunakan SMM selama lebih dari 3 tahun, namun mereka mengalokasikan biaya pemasaran yang sesuai dengan harga  produk  yang  mereka  jual.  Jika  pengusaha  perempuan mengeluarkan biaya pemasaran yang lebih tinggi sedikit, hal tersebut dapat meningkatkan impresi halaman bisnis mereka, salah  satunya  dengan  memberikan  diskon  pada  hari  besar. Pada  penelitian  ini,  mayoritas  dari  pengusaha  perempuan menggunakan  SMM  untuk  tujuan  memperluas  target  pasar mereka. Pihak pengusaha perempuan yang  belum menggunakan  SMM  untuk  bisnisnya  dapat  mencoba  untuk menggunakan  SMM  guna  untuk  memperluas  target  pasar mereka, hal tersebut dapat dilakukan dalam pemilihan target audiens  penerima  iklan  tersebut.  Untuk  media  sosial  yang paling  disukai  pengusaha  perempuan  di  Surabaya  pada penelitian  ini  adalah  Instagram.  Hal  ini  dikarenakan
Instagram merupakan platform media sosial top of mind para pengusaha  perempuan  di  Surabaya  dan  juga  Instagram merupakan  media  sosial  yang  memiliki  fitur  paling  mudah untuk digunakan memasarkan produk mereka.
Adapun  temuan  implikasi  manajerial  dihasilkan  dari analisis  ANOVA  yang  kemudian  dapat  dijadikan  acuan. Dimana  pengusaha  perempuan  dapat  menggunakan  teknik biaya  pengiriman flat untuk  menjangkau  cakupan  wilayah yang berbeda dari wilayah asal mereka agar konsumen tidak merasa  diberatkan  pada  biaya  pengiriman  yang  cenderung mengeluarkan biaya tinggi.

## V. KESIMPULAN DAN SARAN
Berdasarkan hasil penelitian diperoleh kesimpulan bahwa karakteristik  pengusaha  perempuan  di  Surabaya  yang menggunakan  SMM  selama  pandemi  COVID-19  mayoritas tergolong  usaha  mikro  yang  memasarkan  produk  melalui media sosial selama 1 bulan rata-rata kurang dari Rp100.000. Selain itu, diantara kelompok lokasi usaha yang berbeda pada penelitian ini memiliki tingkat dampak pada bisnis yang sama setelah  menggunakan  SMM  untuk  bisnis  selama  pandemi COVID-19. Penelitian  ini  memiliki  keterbatasan,  yaitu responden  didominasi  oleh  usaha  mikro  mencapai  84%. Penelitian  ini  juga  belum  tentu  dapat  digeneralisasi  pada pengusaha  perempuan  yang  termasuk  Usaha  Kecil  dan Menengah (UKM), kemudian mayoritas lokasi usaha berada di Surabaya Timur. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan  teknik quota  sampling untuk  masing-masing kriteria  UMKM  dan  lokasi  usaha.  Kemudian  dapat memperluas  cakupan  area,  seperti  Jawa  Timur  dan menggunakan responden yang lebih banyak dengan periode yang lebih longitudinal. Kemudian dapat menggunakan topik lain  seputar  pengaruh  disposisi  budaya  dan  pengusaha perempuan  yang  tergolong  Usaha  Menengah  Besar  (UMB) yang menggunakan SMM selama pandemi COVID-19.

## DAFTAR PUSTAKA
[1]  Satuan Tugas Penanganan COVID-19, “Peta Sebaran COVID-19 per 20  Februari  2021,”.  Jakarta: Satuan  Tugas  Penanganan  COVID-19 , 2021.
[2]  A. Amri, “Dampak covid-19 terhadap umkm di indonesia,” J. Brand , vol. 2, no. 1, 2020.
[3]  Dinas Kesehatan Pemerintah Provinsi Bali, “Adaptasi Kebiasaan Baru di  Masa  Pandemi  COVID-19,”.  Denpasar: Dinas  Kesehatan Pemerintah Provinsi Bali , 2020.
[4]  Kementerian  Pemberdayaan  Perempuan  dan  Perlindungan  Anak  RI, “Sispreneur, Strategi Dukung Perempuan Pelaku UMKM dalam Masa Pandemi,”.  Jakarta: Kementerian  Pemberdayaan  Perempuan  dan Perlindungan Anak RI , 2020.
[5]  I. G. P. Arsana and A. S. Alibhai, “Women Entrepreneurs in Indonesia : A Pathway to Increasing Shared Prosperity,” Washington D.C : World Bank Group, 2016.
[6]  N.  Indarti,  “Business  location  and  success:  the  case  of  internet  cafe business in indonesia,” Gadjah Mada Int. J. Bus. , vol. 6, no. 2, pp. 171– 192, 2004, doi: 10.22146/gamaijb.5543.
[7]  N.  Chatterjee,  N.  Das,  and  N.  K.  Srivastava,  “A  structural  model assessing  key  factors  affecting  women’s  entrepreneurial  success: evidence from india,” J. Entrep. Emerg. Econ. , vol. 11, no. 1, pp. 122– 151, 2019, doi: 10.1108/JEEE-08-2016-0030.
[8]  M. Yadav and Z. Rahman, “Measuring consumer perception of social media marketing activities in e-commerce industry: scale development &  validation,” Telemat.  Informatics ,  vol.  34,  no.  7,  pp.  1294–1307, 2017, doi: 10.1016/j.tele.2017.06.001.
[9]  Hootsuite,  “Most-Used  Social  Media  Platforms:  Indonesia,”.  New York: Hootsuite , 2020.
[10]  E. Wally and S. Koshy, “The Use of Instagram as Marketing Tool by
Emirati  Female  Entreprenuers:  An  Exploratory  Study,”  Northfields Ave: University of Wollongong, 2014.
[11]  M. Levy and B. Weitz, Retailing Management . London: McGraw Hill, 1998.