## ISSN. 2716-2656 (Print)
E-Journal Marine Inside https://ejournal.poltekpel-banten.ac.id/index.php/ejmi/
Vol. 2, Issue. 1, July 2020 doi.org/10.56943/ejmi.v2i1.17

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan Taruna/i memilih  Kampus Politeknik Pelayaran Banten

## Adnan, Hari Sunanto, Dapid Rikardo
Politeknik Pelayaran Banten

## ABSTRAK
Persaingan  dalam  dunia  pendidikan  semakin  hari  semakin  ketat,  di  Indonesia  sendiri sudah  banyak  lembaga  pendidikan  yang  awalnya  memiliki  peminat  yang  banyak  tetapi karena  beberapa  faktor  menjadikan  lembaga  semakin  menurun,  hal  ini  dikarenakan kurangnya pemahaman pengelolaan lembaga tersebut dalam membangun, mempertahankan  serta  mengembangkan  strategi  bisnis  sebagaimana  yang  dibutuhkan pasar sekarang ini. Namun banyak juga lembaga pendidikan masuk dalam kategori baru tetapi peminatnya tidak kalah dengan lembaga yang terdahulu dan sampai saat ini masih tetap eksis dalam dunia pendidikan. Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis pengaruh  marketing  mix  terhadap  keputusan  taruna/i  memilih  Kampus  Politeknik Pelayaran  Banten.  Tempat  penelitian  dilakukan  di  Poltekpel  Banten  dan  dilaksanakan mulai  bulan  Januari  2020  sampai  dengan  Mei  2020.  Penelitian  ini  termasuk  dalam penelitian kuantitatif dengan metode survei. Adapun proses penelitiannya bersifat deduktif dengan menggunakan analisis SEM AMOS. Populasi dalam penelitian ini adalah taruna/i Poltekpel Banten dengan jumlah sampel sebanyak 199 taruna/i. Instrumen yang digunakan adalah  kuesioner.  Variabel  yang  diteliti  adalah  produk/program  studi,  harga/uang pendidikan, promosi, lokasi, orang, proses, bukti fisik  dan keputusan taruna/i. Dari tujuh hipotesis yang diuji dalam penelitian ini ditemukan 7 hipotesis positif dan signifikan.
Kata Kunci : Bukti Fisik dan Keputusan Taruna, Harga/Uang Pendidikan, Marketing Mix

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…

## PENDAHULUAN
Terjadinya persaingan di  tingkat  lokal, regional dan global akan membawa dampak perubahan yang cepat dan sulit diprediksikan ( unpredictable ). Perubahan harus  diantisipasi  agar  lembaga  pendidikan  tetap  eksis  dan  berada  di  depan  para pesaingnya dengan menciptakan strategi pemasaran tepat. Strategi marketing mix jasa,  khususnya  jasa  pendidikan,  dalam  hubungannya  dengan  pemasaran  jasa pendidikan  tinggi  tidak  terlepas  dari  pembahasan  tentang  produk/program  studi, harga/uang pendidikan, promosi, lokasi, orang, proses, dan bukti fisik.
Strategi marketing memiliki kelebihan yang terletak pada kompleksnya unsur yang mendukung strategi ini. Di dalam strategi ini semua unsur dapat dijadikan alat yang dapat digunakan untuk menyusun  strategi  jangka  panjang  dan  juga  jangka pendek. Penyusunan unsur-unsur bauran pemasaran ( marketing mix ) dalam rangka mencapai tujuan organisasi dapat dianalogikan dengan koki yang meramu berbagai bahan masakan menjadi suatu hidangan yang bergizi serta lezat. Dengan demikian, dari  perpaduan  semua  unsur marketing  mix tersebut  hendaknya  dapat  menjadi sebuah strategi yang luar bisa untuk lembaga tersebut.
Politeknik  Pelayaran Banten merupakan  salah  satu  kampus pelayaran yang berada dibawah naungan Badan Pengembangan Sumberdaya Manusia Kementerian Perhubungan.  Politeknik  Pelayaran  Banten  (Poltekpel  Banten)  dahulu  bernama Balai Pendidikan dan Pelatihan Ilmu Pelayaran Tangerang (BP2IP Tangerang) yang memiliki  fungsi  menyelenggarakan  pendidikan  pelayaran  tingkat  dasar  dan menengah.
Tingginya permintaan pasar akan kebutuhan perwira pelayaran maka BP2IP Tangerang bertransformasi menjadi Politeknik Pelayaran Banten dengan membuka 3  (tiga)  program  diploma  pelyaran  yang  terdiri  dari  prodi  studi  nautika,  prodi permesinan kapal, prodi manajemen  transportasi laut ditambah dengan pendidikan kepelautan non diploma tingkat tiga.
Program studi yang dijalankan oleh Poltekpel Banten memiliki kualitas dan pengalaman yang sangat baik, maka tidak heran jika banyak calon taruna/i  yang memilih  untuk  melanjutkan  studinya  di  Poltekpel  Banten.  Lebih  menarik  lagi adalah taruna aktif mayoritas pendatang baik dari pulau jawa sendiri maupun pulau- pulau lainnya yang ada di Indonesia. Hal ini membuktikan bahwa Poltekpel Banten merupakan salah satu Politeknik Pelayaran favorit yang ada di Indonesia.
Marketing mix yang tepat merupakan salah satu cara untuk menarik perhatian calon taruna untuk memilih Poltekpel Banten, hal ini yang memungkinkan menjadi faktor  yang  mempengaruhi  taruna.  Marketing  mix  memiliki  pengaruh  yang  kuat terhadap keberhasilan suatu strategi marketing mix karena strategi marketing mix memiliki  keterkaitan  terhadap  kebijakan  strategi  pemasaran.  Dalam  memahami pemasaran  jasa  pendidikan  tinggi,  strategi  yang  diterapkan  tidak  terlepas  dari strategi  marketing  mix.  Strategi  marketing  mix  dalam  hubungannya  dengan pemasaran jasa pendidikan tinggi tidak terlepas dari produk (program studi), harga

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…
(biaya pendidikan), promosi, lokasi, orang, proses, dan bukti fisik. Kalsum (2008), dalam penelitiannya mengatakan  bahwa  secara  parsial  bahwa variabel pelayanan memiliki  pengaruh  positif  (7,916)  dan  lebih  dominan  dibandingkan  dengan variabel  lain (produk, harga, promosi, tempat, orang, dan proses). Melalui teknik regresi linier sederhana dapat diketahui bahwa status akreditsi  mampu menjelaskan 24.4% terhadap keputusan mahasiswa.
Penelitian Arsyad (2015), mengatakan bahwa dari 7 variabel marketing mix yang paling dominan pengaruhnya terhadap keputusan memilih mahasiswa dalam memilih program studi adalah variable proses. Sedangkan secara uji parsial (uji-t) diketahui  variabel  harga  (uang  SPP),  promosi  dan  lokasi  tidak  memberikan pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa.  Berdasarkan  hasil penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad  (2015);  Kharomatul (2018)  dan  Syarif  (2015)  yang  mengatakan  bahwa marketing  mix berpengaruh terhadap keputusan  siswa dalam memilih sekolah/instansi pendidikan.
Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menganalisis pengaruh marketing mix terhadap keputusan taruna/i memilih kampus Politeknik Pelayaran Banten sehingga manfaat  yang  akan  didapatkan  adalah  menambah  khasanah  pustaka  dunia pendidikan, serta sebagai  bahan masukan dan  evaluasi  bagi  Politeknik Pelayaran Banten mengenai  apa  saja  yang  mempengaruhi  taruna/i  dalam memilih lembaga tersebut dan referensi untuk pengembangan lembaga selanjutnya.

## METODOLOGI PENELITIAN
Tempat  penelitian  dilakukan  di  Poltekpel  Banten  dan  dilaksanakan  mulai Januari hingga Mei 2020. Populasi dalam penelitian ini, adalah taruna/i Poltekpel Banten, dengan jumlah sampel sebanyak 199 taruna/i.

## Metode Pendekatan
Metode  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  metode penelitian kuantiatif.

## Teknik Pengumpulan Data
Dilihat  dari  teknik  memperolehnya,  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data primer. Data  primer adalah data yang dikumpulkan dan diolah sendiri oleh suatu organisasi  atau  perorangan  langsung  dari  objeknya.  Metode  pengumpulan  data untuk  data  primer  diperoleh  dari  respon  individu  atas  kuesioner  yang didistribusikan  langsung  (metode self  administered )  menggunakan  skala  likert dengan ketentuan skor sebagai berikut, Sangat setuju (SS) =5, Setuju (S) = 4, Ragu ragu (R) = 3, tidak setuju (TS) = 2, dan sangat tidak setuju (STS) = 1 (Sugiyono 2017).

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…

## Variabel
Pada  penelitian  ini  independen  variabel  (variabel  bebas)  adalah  produk, harga,  promosi,  orang, proses,  lokasi  dan  bukti  fisik.  Sedangkan  dependen variabelnya (variabel terikat) adalah keputusan taruna/i.

## Teknik Analisis Data
Analisis yang digunakan oleh penelitian ini adalah SEM. SEM adalah teknik statistika untuk menguji dan mengestimasi hubungan kausal dengan mengintegrasi analisis faktor dan analisis jalur (Abdillah and Hartono 2015). Pada penelitian ini yang  digunakan  adalah  SEM  berbasis  kovarian  (AMOS, analisys  moment structure ). SEM berbasis kovarian ini berfokus pada  kelayakan model atau  CFA dan  pengujian kausalitas.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Uji Validitas
Uji  Validitas  merupakan  pengujian  yang  dilakukan  untuk  menunjukkan sejauh  mana  instrumen  pengukuran  dapat  mengukur  apa  yang  ingin  diukur. Pengujian  validitas  dengan  uji  CFA  ( confirmatory  facctor  analysis )  atau  uji validitas konstruk (indikator), yaitu mengukur apakah konstruk (indikator) mampu atau  tidak  merefleksikan  variabel  latennya.  Hasilnya  memenuhi  kriteria  apabila nilai critical ratio (CR) > 1,96 dengan probability (P) < 0,05.

## Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas adalah proses pengukuran terhadap ketepatan (konsisten) dari suatu instrumen. Suatu instrumen dapat dikatakan handal ( reliable ) jika memiliki koefisien reliabilitas atau cronbach`s alpha sebesar 0,6 atau lebih. Hasil pengujian reliabilitas instrumen terhadap masing-masing variabel dalam penelitian ini adalah adalah reliable di atas nilai 0,60.

## Uji Asumsi SEM Uji Normalitas
Dalam  penelitian  ini  hasil  pengujian  normalitas  untuk univariate dan multivariate data dihasilkan  nilai CR ( critical ratio ) berada di luar rentang ± 2,58, sehingga  tidak  semua  data  terdistribusi  dengan  normal.  Namun  berdasarkan teorema limit pusat disebutkan bahwa walaupun sampel tidak berasal dari sebaran normal,  asalkan  ukuran  sampel  cukup  besar  (>30)  maka  sebaran  bagi  rata-rata sampel  mendekati  sebaran  normal.  Sedangkan  menurut  Santoso  (2014),  dalam sebuah  penelitian  untuk  mendapatkan  angka  dalam  rentang  ±  2,58  agak  sulit didapatkan, karena yang akan diuji  adalah seberapa mencong/miring distribusinya, jadi  data  masih  dianggap  normal  meskipun  data  tidak  benar-benar  berdistribusi normal.

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…

## Uji Outlier
Uji outlier dilakukan dengan mendeteksi data-data yang ekstrim dengan cara melihat nilai Mahalanobis hitung < Chi Square Distribution Table . Hasil penelitian menunjukkan  bahwa  jarak Mahalanobis minimal  adalah  15,775  dan  maksimal adalah 83,553. Dalam data diatas dapat diketahui termasuk ke dalam data outlier karena mempunyai angka p1 dan p2 kurang dari 0.05.

## Uji Ketepatan Model SEM
Hasil model awal gabungan variabel dapat dilihat pada gambar berikut:
Gambar 1 . Model Awal Hasil Gabungan Variabel atau CFA Before Dropping
Berdasarkan  gambar  dapat  diketahui  bahwa model yang dihasilkan belum baik/belum fit. Hal ini terlihat dari nilai persyaratan model yang belum terpenuhi. Oleh  karena  itu  berdasarkan  hasil  dari  model  yang  dibentuk  akan  dilakukan perbaikan model dengan cara menghilangkan error item yang paling sering muncul di nilai M.I. covariance tertinggi pada output AMOS ( Modification Indices ) untuk menurunkan nilai Chi-Square.
Setelah  dilakukan  beberapa  modifikasi,  maka  terdapat  beberapa  indikator yang dihilangkan secara bertahap. Hasil analisis penyesuaian model yang dilakukan dapat dilihat pada gambar di bawah ini:
Gambar 2. Model Gabungan Variabel Fit atau CFA After Dropping

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…
Adapun  hasil  pengukuran  kriteria Goodness  of  fit model  hasil  akhir  CFA, seperti disajikan pada tabel berikut ini:
Tabel 1. Ukuran Kesesuaian Model Penelitian SEM (After Dropping)
Sumber: Olah data Amos (2020)
Berdasarkan  data  di  table  1  terlihat  bahwa 7 indikator kesesuaian model telah menunjukkan nilai yang baik/fit.

## Structural Equation Model (SEM)
Setelah melalui tahap pengujian model dan  data telah fit, maka selanjutnya akan  dilakukan  penyesuaian  terhadap  model  penelitian.  Hasil  model  penelitian SEM dapat dilihat pada gambar berikut ini:
Gambar 3 Structural Equation Model (SEM)

## Analisis Pengaruh Antar Variabel
Efek langsung ( direct effect )  adalah koefisien dari  semua  koefisien  dengan anak panah satu arah, sedangkan efek tidak langsung ( indirect effect ) adalah efek yang muncul melalui variabel penghubung.
Goodness of fit-index Cut- off value Hasil Ket. Chi-Square ≤928,32 (sesuai df) 147,027 fit Probability ≥ 0,05 0,77 fit RMSEA ≤ 0,08 0,31 fit CMIN/DF ≤ 2,00 0,512 fit TLI ≥ 0,95 0,979 fit CFI ≥ 0,95 0,985 fit

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…
Tabel 2 . Pengaruh Langsung, Tidak langsung dan Pengaruh Total
Variabel Standardized total effect Standardized direct effect Standardized indirect effect Keputusan taruna terhadap bukti fisik 0.207 0.207 0 Keputusan taruna terhadap orang 0.232 0.232 0 Keputusan taruna terhadap promosi 0.132 0.132 0 Keputusan taruna terhadap lokasi/tempat -0.214 -0.214 0 Keputusan taruna terhadap produk 0.053 0.053 0 Keputusan taruna terhadap proses 0.097 0.097 0
Berdasarkan tabel 2 diatas terdapat  7  pengaruh langsung antara variabel marketing mix terhadap keputusan taruna dalam memilih Poltekpel Banten.

## Uji Hipotesis
Pengujian  hipotesis  dilakukan  guna  mengetahui  hubungan  antar  variabel. Dalam melakukan test of significance dengan menggunaan taraf signifikansi (α) < 5%,  untuk  mengetahui  signifikansi  dari  pengaruh  langsung  antar  variabel digunakan data Regression Weights pada output AMOS. Berikut tabel Regression Weights dari  hasil  perhitungan  AMOS  22  sebagai  dasar  dalam  analisis  hipotesis penelitian ini:

## Tabel 3. Regression Weights SEM
Sumber: Olah data AMOS (2020)
Estimate S.E.
C.R. P Ket. Kepuasan taruna <-  Kualitas layanan ,822 ,059 14,03 3 *** Positif, Signifikan Loyalitas taruna <-  Kualitas layanan -,065 ,123 -,529 ,597 Tidak Signifikan Loyalitas taruna <- Kepuasan taruna -,654 ,135 -4,852 *** Negatif Signifikan

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…
Berikut adalah hasil uji sobel sebagai dasar dalam analisis hipotesis penelitian ini:
Tabel  4. Hasil  Uji  Sobel  pada  Efek  Mediasi  Antar  Variabel  Kualitas  Layanan terhadap Loyalitas      yang di mediasi oleh Kepuasan taruna
Dari hasil sobel tes diketahui bahwa nilai p-value sebesar 0 (p< 0,05), maka variabel  kepuasan  taruna  memiliki  pengaruh  tidak  langsung  terhadap  loyalitas taruna dengan mediasi sempurna ( perfect mediation/ full mediation ).

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pembahasan  lebih  lanjut  mengenai  hasil  analisis data  berdasarkan  hasil  uji hipotesis  dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

## H1: Terdapat pengaruh positif antara produk dengan keputusan taruna
H1 diterima, berdasarkan tabel 3 terlihat bahwa produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Taruna. Hal ini ditunjukkan  dengan nilai CR = 2,765 > 1,96 dan taraf  signifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dengan demikian hipotesis H1 terbukti dalam analisis ini. Hal ini senada dengan  hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad  (2015); Kharomatul (2018) dan Syarif (2015)yang mengatakan bahwa produk berpengaruh terhadap keputusan memilih sekolah/instansi pendidikan. Menurut Tjiptono (2007) bahwa  keunggulan  produk  termasuk  ke  dalam   pertimbangan  utama  sebelum membeli.

## H2: Terdapat pengaruh positif antara harga dengan keputusan taruna
H2 diterima, berdasarkan tabel 3 terlihat bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan taruna. Hal ini ditunjukkan dengan nilai CR = 2,400 < 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dengan demikian hipotesis H2 terbukti dalam analisis ini. Hal ini senada dengan hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad  (2015); Kharomatul (2018) dan Syarif (2015) yang mengatakan bahwa harga berpengaruh terhadap  keputusan  memilih  sekolah/  instansi  pendidikan.  Menurut  Christian (2013),  bahwa  harga  adalah  sejumlah  uang  (ditambah  beberapa  produk)  yang dibutuhkan untuk mendapatkan sejumlah kombinasi dari produk dan pelayanannya.

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…

## H3: Terdapat pengaruh positif antara promosi dengan keputusan taruna
H3 diterima, berdasarkan tabel 3 terlihat bahwa promosi berpengaruh positif dan  signifikan terhadap keputusan taruna. Hal ini ditunjukkan dengan nilai CR = 2,843 > 1,96 dan  taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang  berada  dibawah alfa 5 persen. Dengan demikian hipotesis H3 terbukti dalam analisis ini. Hal ini senada dengan  hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad  (2015); Kharomatul  (2018)  dan  Syarif  (2015)  yang  mengatakan  bahwa  promosi berpengaruh  terhadap  keputusan  memilih  sekolah/instansi  pendidikan.  Menurut Tjiptono (2007) bahwa promosi adalah suatu bentuk komunikasi pemasaran yang merupakan aktivitas pemasaran yang berusaha menyebarkan informasi,mempengaruhi/membujuk,  dan/atau  meningkatkan  pasar  sasaran  atas perusahaan  dan  produknya  agar  bersedia  menerima,  membeli,  dan  loyal  pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan.

## H4: Terdapat pengaruh antara tempat/ lokasi dengan keputusan taruna
H4  diterima,  berdasarkan  tabel  3  terlihat  bahwa  tempat/lokasi  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan taruna. Hal ini ditunjukkan dengan nilai CR = 2,563 > 1,96 dan  taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa  5  persen.  Dengan  demikian  hipotesis H4 terbukti dalam analisis ini. Hal ini senada  dengan  hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad (2015);  Kharomatul  (2018)  dan  Syarif  (2015)  yang  mengatakan  bahwa tempat/lokasi  berpengaruh terhadap keputusan memilih sekolah/instansi pendidikan.  Menurut  Tjiptono  (2007)  bahwa  lokasi  atau  tempat  seringkali  ikut menentukan  kesuksesan  perusahaan,  karena  lokasi  erat  kaitannya  dengan  pasar potensial  sebuah  perusahaan.  Disamping  itu,  lokasi  juga  berpengaruh  terhadap dimensi-dimensi strategi seperti flexibility, competitive, positioning, dan focus.

## H5: Terdapat pengaruh positif antara orang dengan keputusan taruna
H5  diterima,  berdasarkan  tabel  3  terlihat  bahwa  orang  berpengaruh  positif dan signifikan terhadap Keputusan Taruna. Hal ini ditunjukkan  dengan nilai CR = 2,217 > 1,96 dan taraf  sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dengan demikian hipotesis H5 terbukti dalam analisis ini. Hal ini senada dengan  hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad  (2015); Kharomatul (2018) dan Syarif (2015) yang mengatakan bahwa orang berpengaruh terhadap  keputusan  memilih  sekolah/instansi  pendidikan.  Menurut  Lupiyoadi (2006),  bahwa  terdapat  empat  criteria  peranan  atau  pengaruh  dari  aspek  people yang  mempengaruhi  pelanggan,  yaitu  peran: Contractors:  people,  Modifier: people, Influencers: people, dan Isolated.

## H6: Terdapat pengaruh positif antara proses dengan keputusan taruna
H6 diterima, berdasarkan tabel  3 terlihat  bahwa  proses berpengaruh  positif dan signifikan terhadap keputusan taruna. Hal ini ditunjukkan dengan nilai CR = 2,801 < 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…
persen. Dengan demikian hipotesis H6 terbukti dalam analisis ini. Hal ini senada dengan  hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad  (2015); Kharomatul (2018) dan Syarif (2015) yang mengatakan bahwa proses berpengaruh terhadap  keputusan  memilih  sekolah/instansi  pendidikan.  Menurut  Lupiyoadi (2006) bahwa proses mencerminkan bagaimana semua elemen bauran pemasaran dikoordinasikan  untuk  menjamin  kualitas  dan  konsistensi  jasa  diberikan  kepada pelanggan.

## H7: Terdapat pengaruh positif antara  bukti fisik dengan keputusan taruna
H7  diterima,  berdasarkan  tabel  3  terlihat  bahwa  bukti  fisik  berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan taruna. Hal ini ditunjukkan dengan nilai CR = 2,480 > 1,96 dan  taraf signifikansi sebesar 0,001 (***) yang  berada dibawah alfa  5  persen.  Dengan  demikian  hipotesis  H7  terbukti  dalam  analisis  ini.  Hal  ini senada  dengan  hasil  penelitian  Gazali  (2017);  Umi  (2008);  Nur  (2017);  Arysad (2015); Kharomatul (2018) dan Syarif (2015) yang mengatakan bahwa bukti fisik berpengaruh terhadap keputusan memilih sekolah/instansi pendidikan. Bukti fisik jasa pendidikan adalah lingkungan di mana sekolah dan siswa dapat  berinteraksi, meliputi  unsur  berwujud  yang  mendukung  kinerja  suatu  komunikasi  jasa pendidikan.

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…

## KESIMPULAN
Hasil  analisis  dan  pembahasan  menunjukkan  bahwa  produk  berpengaruh positif dan signifikan  terhadap keputusan taruna/i dengan nilai CR  = 2,765 > 1,96 dan  taraf  signifikansi  sebesar  0,001  (***)  yang  berada  di  bawah  alfa  5  persen. Dimensi  yang  paling  mereflesikannya  adalah  Politeknik  Pelayaran  Banten menawarkan Program Studi/Jurusan sesuai dengan kebutuhan pasar kerja.
Harga berpengaruh positif dan signifikan     terhadap keputusan taruna/i dengan nilai CR = 2,400 > 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dimensi yang paling mereflesikannya adalah adanya beasiswa yang dapat meringankan uang bayaran kuliah.
Promosi  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  keputusan  taruna/i dengan  nilai  CR  = 2,843 > 1,96 dan taraf signifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dimensi yang paling mereflesikannya adalah saya mendapatkan informasi tentang Poltekpel Banten melalui keluarga/tetangga/teman. Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan taruna/i dengan nilai CR  = 2,563 > 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dimensi yang paling mereflesikannya adalah lingkungan Poltekpel Banten sangat nyaman untuk  lokasi belajar taruna/i.
Orang berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan taruna/i dengan nilai CR  = 2,217 > 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah  alfa  5  persen.  Dimensi  yang  paling  mereflesikannya  adalah  dosen-dosen yang  mengajar  di  Poltekpel  Banten  merupakan  dosen yang  ahli pada bidangnya masing-masing.
Proses berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan taruna/i dengan nilai CR  = 2,801 > 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah  alfa  5  persen.  Dimensi  yang  paling  mereflesikannya  adalah  proses  daftar ulang bagi taruna/i sangat mudah dan dosen memberikan perkuliahan sesuai dengan prosedur  yang  telah  ditetapkan  oleh  prodi.  Bukti  fisik  berpengaruh  positif  dan signifikan terhadap keputusan taruna/i dengan nilai CR  = 2,480 > 1,96 dan taraf sigifikansi sebesar 0,001 (***) yang berada di bawah alfa 5 persen. Dimensi yang paling  mereflesikannya  adalah  Poltekpel  Banten  memiliki  sarana  ibadah  yang layak.
Berdasarkan  hasil  penelitian  di  atas,  maka  disarankan  untuk  membuat program beasiswa bagi taruna berpresstasi dan kurang mampu (produk), membuat evaluasi  berupa  angket/kuesioner  untuk  mengukur  kepuasan  taruna  terhadap fasilitas yang tersedia (harga), lebih meningkatkann kegiatan promosi ke sekolah sekolah  dan  promosi  melalui situs  internet  (promosi),  menyediakan  layanan transportasi untuk memudahkan akses taruna/i menuju ke kampus Poltekpel Banten (lokasi), memberikan pelatihan pelayanan prima dan reward bagi staff pada bagian pelayanan taruna/i (orang), mengkaji  ulang layanan  proses  penerimaan catar agar lebih cepat dan tepat (proses), lebih meningkatkan pemanfaatan fasilitas olahraga

## Analisis Pengaruh Marketing Mix terhadap Keputusan…
bagi taruna (bukti fisik)
Penelitian  ini  masih  jauh  dari  sempurna  mengingat  masih  banyak  terdapat keterbatasan- keterbatasan, antara lain adalah: penentuan variabel dalam penelitian ini hampir sama dengan  yang telah   dilakukan  para peneliti terdahulu.  Data yang diperoleh peneliti hanya sebatas data dari hasil pengisian kuesioner, dimana rentan terjadi  perbedaan  persepsi  dari  pihak  responden  dalam  memahami  semua pernyataan  instrumen  yang  diberikan.  Perlu  digali  kembali  hasil  penelitian  ini dengan  responden  melalui deepth interview  sehingga  kita  dapat  mendalami pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap keputusan taruna.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Peneliti  mengucapkan  terima  kasih  yang  sebesar-besarnya  seluruh  pihak  yang terlibat  dalam  berjalannya  penelitian  ini,  khususnya  para  responden  dan managemen Poltekpel Banten.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdillah,  Willy,  and  Jogiyanto  Hartono.  2015. Alternatif  Structural  Equation Modelling (SEM) Dalam Penelitian Bisnis . Yogyakarta: ANDI.
Arsyad, Azhar. 2015. Media Pembelajaran . Ed. Revisi. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.
Gazali,  Sani.  2017.  “Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Jasa  Terhadap Keputusan Mahasiswa Dalam Memilih Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Madani Balikpapan.” Jurnal Akuntansi Manajemen Madani 1(3): 83–95.
Habibah,  Muhtamah  Nur.  2017.  “Pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan Mahasiswa  Dalam  Memilih  Fakultas  Ilmu  Tarbiyah  Dan  Keguruan  (FITK) UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta.” Universitas Islam Negeri Sunan Kalijaga.
Hidayatulloh,  Muhammad  Syarif.  2015.  “Analisis  Pengaruh  Strategi  Bauran Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Konsumen  Dalam  Memilih  Sekolah Menengah  Atas  (SMA)  Yayasan  Pendidikan  Islam  Darussalam  Cimanggis- Ciputat.” UIN Jakarta.
Kalsum, Eka Umi. 2008. “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan  Mahasiswa  Memilih  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Al-Azhar Medan.” Universitas Sumatera Utara.
Lail,  Nurul  Kharomatul.  2018.  “Pengaruh  Marketing  Mix  Terhadap  Keputusan Siswa Memilih Sekolah Madrasah Aliyah Raden Intan.” JEE (Jurnal Edukasi Ekobis) 6(5).
Lupiyoadi,  Rambat.  2006. Manajemen  Pemasaran  Jasa  (Teori  Dan  Praktek) . Jakarta: Salemba Empat.
Selang, Christian A.D. 2013. “Bauran Pemasaran (Marketing Mix) Pengaruhnya Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Fresh Mart Bahu Mall Manado.” Jurnal EMBA 1(3): 71–80.
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Dan Pengembangan Untuk Bidang Pendidikan, Manajemen,  Sosial,  Teknik :  Research  and  Development .  3rd  ed.  Bandung: Alfabeta.
Tjiptono, Fandy. 2007. Pemasaran Jasa . Edisi 1. Malang: Bayumedia Publishing.