## PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI HOTEL D-MAX CONVENTION LOMBOK PRAYA NUSA TENGGARA BARAT

## JUMAIDIN
Prodi Pariwisata Syariah, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam,UIN Mataram Email : didinkdarek@uinmataram.ac.id

## ABSTRAK
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  Pengaruh  Kepemimpinan,  Motivasi  dan Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Pada  Hotel  Daya  Max  Praya  Lombok Convention Nusa Tenggara Barat. Data diperoleh melalui dokumentasi dan kuesioner. Sampel yang  digunakan  dalam  penelitian  sebanyak  90  responden.  Hasil  penelitian  diharapkan  dapat memberikan informasi yang berguna baik bagi manajemen hotel maupun staf hotel. Data yang diperoleh  diolah  dengan  menggunakan  analisis  deskriptif  dan  analisis  statistik  kuantitatif. Analisis kuantitatif menggunakan regresi, namun sebelum dilakukan pengujian terlebih dahulu dilakukan  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  serta  pengujian  persyaratan.  Hasil  analisis menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  dan  signifikan  Kepemimpinan,  Motivasi  dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada D-Max Praya Lombok Convention Hotel Nusa Tenggara Barat Kata Kunci: Kepemimpinan, Motivasi, Lingkungan Kerja dan Kinerja Karyawan

## ABSTRACT
The purpose of this study is to determine the The Effect of Leadership, Motivation and Work Environment on Employee Performance at the Daya Max Praya Lombok Convention Hotel in West  Nusa  Tenggara.  Data  were  obtained  through  documentation  and  questionnaires.  The sample used in the study of 90 respondents. Results are expected to provide useful information to both hotel management and hotel staff The data obtained were processed using descriptive analysis and quantitative statistical analysis. Quantitative analysis using regresi, but before the test is done first tested the validity and reliability testing as well as testing requirements. The analysis shows that there is positive and significant influence of Leadership, Motivation and Work Environment on Employee Performance at the D-Max Praya Lombok Convention Hotel in West Nusa Tenggara Keywords: Leadership, Motivation, Work Environment and Employee Performance

## PENDAHULUAN
Nusa  Tenggara  Barat  merupakan  provinsi  yang  mengalami  perkembangan  pariwisata yang sangat pesat terrbukti dengan meningkatnya kunjungan wisatawan baik domestik maupun mancanegara  dari  tahun  ke  tahun,nusa  tenggara  barat  memiliki  tempat-tempat  objek  wisata yang  sangat  indah  dan  menarik  untuk  dikunjungi,  seperti  beobjek  wisata  berapa  air  terjun dilombok  dan  sumabawa,  pantai  pink,  tanjung  ann,  merese  hill,  senggigi  pantai  kuta  yang sekarang  dijadikanoleh  pemerintah  sebagai  sepuluh  destinasi  baru  bali  di  Indonesia  yang didalamnya termasuk Mandalika Resort yang lokasinya berada di kabupaten Lombok Tengah bagian selatan.
Perhotelan  di  Nusa  Tenggara  Barat  (NTB)  ini  dapat  dibuktikan  dengan  program pemerintah yang akan membuat 10 destinasi baru bali dengan tujuan untuk kemajuan pariwisata Indonesia.  Nusa  Tenggara  Barat  sebagai  salah  satu  daerah  tujuan  wisata  yang  mengalami perkembangan  yang  sangat  pesat,  hal  ini  dapat  di  lihat  dengan  semakin  meningkatnya pembangunan  sarana  akomodasi  usaha  perhotelan  yang  menyediakan  sarana  dan  prasarana seperti: kamar, restoran, tempat-tempat makan dan minum, serta jasa dan fasilitas lainya yang di  butuhkan  oleh  para  wisatawan  terutama  di  kabupaten  Lombok  Tengah,  Lombok  Barat, Lombok  Utara,  oleh  karena  itu  hotel  harus  memiliki  sumber  daya  manusia  yang  pintar  dan
berkualitas  yang  akan  mendorong  kemajuan  dari  hotel-hotel  tesebut.  Dalam  teori-teori manajemen  sumber  daya  manusia  menurut  Dessler  (2011)  adalah  kebijakan  dan  praktek didalam  menggerakkan  sumber  daya  manusia  atau  aspek–aspek  terkait  posisi  manajemen didalam  sumber  daya  manusia  yang  mencakup  kegiatan  perekrutan,  penyaringan,  pelatihan, pemberian penghargaan dan penilaian. Diharapkan dengan adanya sumber daya manusia yang berkualitas  dan  memiliki  kepemimpinan  serta  budaya  organisasi  yang  sesuai  akan mempengaruhi kepuasan kerja bagi karyawan itu sendiri sehingga kinerja karyawan meningkat, serta tujuan yang ditetapkan oleh organisasi akan tercapai.
Hotel adalah sebagai salah satu bisnis yang bergerak dalam bidang usaha jasa pariwisata sudah tentu membutuhkan sumber daya manusia yang pintar dan teliti dalam segala hal untuk menjalankan roda bisnis dari hotel tersebut oleh karena itu sebagai salah satu unsur yang sangat menentukan  keberhasilan  suatu  perusahaan.  Hotel  adalah  sebuah  organisasi  layanan  dimana jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau keseluruhan bagian untuk menyediakan jasa  pelayanan  penginapan,  penyedia  makanan  dan  minuman  serta  jasa  jasa  lainnya  bagi masyarakat  umum  yang  dikelola  secara  komersil  (Haryono,  2015).  Hotel  terdiri  atas departemen-departemen  yang  tidak  bisa  lepas  atau  terpisah  antara  satu  departemen  dengan departemen yang lainnya, departemen tersebut di antaranya: Front Office Departement, Food & Beverage Departement , Housekeeping Departemen, Accounting Departement , Purchasing Departement , Engineering Departement ,  dan Human  Resource Departement ( HRD ),  sudah tentu  sekali  akan  membutuhkan  sumber  daya  manusia  yang  banyak  untuk  melayani  para wisatawan domestik dan mancanegara, oleh karena itu sumber daya manusia sangat diperlukan untuk mengelola sumber daya manusia yang baik dan benar demi keberlanjutan hotel tersebut terutama di kawasan Nusa Tenggara Barat khususnya di daerah kabupaten Lombok Tengah di area kawasan ekonomi khusus (KEK) Mandalika.
Pengelolaan Sumber Daya Manusia (SDM) tidak terlepas dari faktor pegawai/ staff yang diharapkan  dapat  berprestasi  sebaik  mungkin  demi  mencapai  tujuan  organisasi,  pegawai merupakan aset utama organisasi dan mempunyai peran yang strategis didalam organisasi yaitu sebagai  pemikir , perencana,  dan  pengendali  aktifitas  organisasi.  Demi  tercapainya  tujuan organisasi, pegawai memerlukan motivasi untuk menghasilkan pekerja yang lebih baik. Melihat pentingnya pegawai dalam suatu organisasi, maka setiap pegawai diperlukan perhatian lebih serius terhadap tugas yang dikerjakan sehingga tujuan organisasi tercapai .
Menurut Nawawi (2008), “Motivasi berarti suatu kondisi yang mendorong atau menjadi penyebab seseorang untuk melakukan suatu perbuatan atau kegiatan, yang berlangsung secara sadar “. Motivasi yang rendah akan banyak menimbulkan gejala-gejala dari internal seperti : apresiasi  kerja  karyawan  kurang  diperhatikan,  kebutuhan  karyawan  kurang  diperhatikan, kurangnya  bertanggung  jawab  karyawan,  beban  kerja  yang  tidak  sesuai  dengan  gaji  yang diterima, pembagian uang service yang berbeda-beda. Sedangkan eksternal seperti : memilih dalam  bekerja,  hubungan  antar  karyawan  tidak  harmonis,  motivasi  kerja  masih  kurang, peralatan keamanan dan keselamatan masih kurang.
Motivasi kerja Hotel D’max Convention Lombok sudah berjalan dengan baik, akan tetapi masih ada juga karyawan yang kurang memiliki motivasi kerja, hal ini dapat dibuktikan dengan, kurang maksimal dalam memberikan pelayanan pada saat bekerja sehingga menyebabkan tamu komplin,  misalnya  salah  menulis  pesanan  tamu  dan  kurangdalam  penegasan  pesanan,  miss komunikasi antar karyawan pada saat tamu melakukan pesanan, kurang dihargai hasil pekerjaan yang  dilakukan  oleh  karyawan  training  misalnya  dalam  melayani  tamu  maupun  pada  saat memasak di dapur. Dari semua permasalahan diatas hal-hal seperti inilah yang menyebabkan motivasi kerja karyawan akan berkurang.
Dalam  setiap  pekerjaan,  lingkungan  kerja  akan  berpengaruh  besar  terhadap  kinerja karyawan  oleh  karena  itu  lingkungan  kerja  yang  baik  secara  otomatis  akan  menghasilkan keuntungan perusahaan dan juga akan menyejahterakan karyawannya. Lingkungan kerja yang kondusif  akan  memberikan  rasa  aman  dan  nyaman  terhadap  karyawan  yang  bekerja  dan memungkinkan para karyawan untuk bekerja optimal.
Kinerja merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja yang  dihasilkan  oleh  karyawan  sesuai  dengan  perannya  dalam  instansi.  Manajemen  hotel umumnya  mendasarkan  perencanaan  tujuan  yang  hendak  dicapai  di  masa  depan  dengan perilaku  yang  diharapkan  dari  keseluruhan  personel  dalam  mewujudkan  tujuan  tersebut. Menurut Sugiyono (2009) faktor yang berpengaruh terhadap kinerja karyawan adalah kualitas pekerjaan, kuantitas pekerjaan, pengetahuan pekerjaan, kerjasama tim, kreatifitas, inovasi dan inisiatif.

## METODE PENELITIAN
Pendekatan dalam penelitian adalah salah satu bagian dari keseluruhan proses penelitian. Pendekatan penelitian menjadi dasar penetapan desain atau desain penelitian, yang karenanya harus dipilih secara  cermat.  Penelitian ini menggunakan desain  penelitian kuantitatif dengan pendekatan korelasional. Menurut Sukmadinata (2010) penelitian korelasional ditujukan untuk mengetahui  hubungan  antar  variabel-variabel  lain.  Hubungan  antara  satu  dengan  beberapa variabel  lain  dinyatakan  dengan  besarnya  koefisien  korelasi  dan  keberartian  (signifikansi) secara  statistik.  Pendekatan  korelasi  dilakukan  dengan  tujuan  untk  menemukan  adanya pengaruh,  kepemimpinan,  motivasi  dan  lingkungan  kerja  terhadap  kinerja  karyawan  serta seberapa erat tingkat pengaruhnya.
Desain penelitian ini menggunakan analisis regresi linear berganda, analisis ini bertujuan menerangkan akibat langsung dan tidak langsung variablel kepemimpinan, variabel motivasi kerja, variabel lingkungan kerja, sebagai variabel penyebab terhadap kinerja karyawan di Hotel D-Max Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat
Desain penelitian dapat digambarkan sebagai berikut :

## HASIL DAN PEMBAHASAN Hasil
Hotel Dmax & convention Lombok dibuka untuk umum pada tanggal 16 Februari 2016 dan Soft Opening 24 Desember 2015 , Dmax hotel & convention Lombok dikelola oleh PT. Jaya Cipta Hotel yang merupakan hotel Chain Nasional. Terletak di Jalan bypass BIL dan sangat dekat  ke  bandara  Lombok  .  Memiliki  hotel  grup  di  Jakarta,  Aceh  dan  Bali.sebagai  direktur utama  Bapak  Ngadiman,  Direktur  Operasional  Bapak  Dedy  dan  General  Manager  Bapak Oscarios  Marbun. Dmax  hotel  &  convention Lombok  mempunyai  visi  menjadikan D’Hospitality Management sebagai pilihan tebaik dalam pengelolaan Industri hotel, restoran, apartment, rumah sakit, mall, entertainment dan town house sertago public dan misinya adalah memberikan layanan yang berkesan, tak terlupakan bagi pelanggan, keuntungan maksimal bagi pemilik  dan  pemegang  saham  serta  memberikan  kesejahteraan  bagi  pekerja.Dmax  hotel  & convention  Lombok  memiliki  137  kamar,  pada  tahun  2019  sampai  bulan  desember  jumlah SDM berjumlah 75 orang pekerja kontrak dan 15 orang pekerja daily worker .
X1 X2 X3 Y 3.1 Gambara Desain Penelitian
Keterangan
X1= Kepemimpinan
X2= Motivasi Kerja
X3= Lingkungan Kerja
Y= Kinerja Karyawan
1. Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 1. Responden Berdasrkan Jenis Kelamin NO Jenis Kelamin Frekuensi % 1  Laki-Laki 71 78.88 2  Perempuan 19 21.11 Total 90 100

## Sumber: Data Primer Yang Diolah 2019
Responden  di  dominasi  oleh  karyawan  berjenis  kelamin  laki-laki  dengan  jumlah  71 orang atau78.88%sedangkan responden berjenis kelamin perempuan berjumlah 19 orang atau 21.11% dari jumlah total.

## 2. Responden Menurut Usia
Berdasarkan usia, maka responden dapat ditabulasikan sebagai berikut:
Tabel 2. Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi % 10 – 20 21 – 30 31 – 40 41 – 50 3 58 21 8 3. 33 64.44 23.33 8.88 TOTAL 90 100

## Sumber : data primer yang diolah 2019
Berdasarkan  usia,  sebagianbesar  responden  berusiaantara,  kelompok  21  s/d  30  tahun  58 orang (64,44%), selanjutnya disusun dengan kelompok usia 31 s/d 40 tahun sebanyak 21 orang (23.33%),  lalu  kelompok  usia  41  s/d  50  tahun  dan  kelompok  usia  51  s/d  60  tahun  masing- masing 8 orang (8,88%) serta usia 10 s/d 20 tahun 3 orang (3,33%).
3. Responden Menurut Tingkat Pendidikan
Berdasarkan tingkat pendidikan,maka responden dapat ditabulasikan sebagai berikut
Tabel 3. Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan NO TingkatPendidikan Frekuensi % 1 2 3 4 SLTP
SLTA
D3/Sarjana Lain-Lain 1 47 42 0 1.11 52.22 46.66 0 TOTAL 90 100

## Sumber: data primer yang diolah 2019
Berdasarkan pendidikanmaka bagian besar responden berpendidikan SLTA sebanyak 47 orang (52.22%), selanjutnya berpendidikan D3/Sarjana sebanyak 42 orang (46,66%), serta berpendidikan SLTP sebanyak 1 orang (1,11%)

## 4. Responden Menurut Masa Kerja
Berdasarkan masa kerja, maka responden dapat di tabulasikan sebagai berikut :
Tabel 4. Responden Berdasarkan Masa Kerja MASA KERJA FREKUENSI % 0 – 1 1– 2 2 – 3 3> 24 22 41 3 26.66 24.44 45.55 3.33 TOTAL 90 100

## Sumber:Data primer diolah 2019
Berdasarkan masa kerja, maka sebagian besar responden adalah dengan masa kerja 2 s/d 3 tahun sebanyak 41 orang (45.55%), disusul masa kerja 0 s/d 1 tahun sebanyak 24 orang
(26,66%), masa kerja 1 s/d 2 tahun sebanyak 22 orang (24,44%), masa kerja 3 tahun lebih sebanyak 3 orang (3.33%).

## Uji Reliabilitas
Pengujian  reliabilitas  ini  dilakukan  dengan  menghitung  koefisien  formula Cronbach  Alpha , dengan kriteria sebagai berikut:
1. Apabila Alpha Cronbach > 0,60, maka suatu variabel tersebut dinyatakan reliabel.
2. Apabila Alpha Cronbach < 0,60, maka suatu variabel tersebut dinyatakan tidak reliabel. Adapun  pengujian  reliabilitas  variabel  kepemimpinan  (X 1 ),  Motivasi  (X 2 ),  lingkungan  kerja (X 3 ) terhadap kinerja karyawan (Y) di hotel D-max and Convention Lombok Tabel 5. Pengujian Reliabilitas No Variabel Alpha Alpha Standar Keterangan 1. Kepemimpinan (X 1 ) 0.752 0,60 Reliabel 2. Motivasi (X 2 ) 0.752 0,60 Reliabel 3. Lingkungan kerja(X 3 ) 0.751 0,60 Reliabel 4. Kinerja karyawan (Y) 0.752 0,60 Reliabel
Sumber: Data Primer diolah, 2019
Berdasar  Tabel  5  pengujian  reliabilitas  diatas,  dapat  diketahui  bahwa  semua  variabel mempunyai  nilai Alpha  Cronbach >  0,60  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  semua  konsep pengukur  masing-masing  variabel  dari  kuesioner  adalah  reliabel  dan  layak  digunakan  untuk penelitian.

## Hasil Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis regresi linier berganda dilakukan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel independen  Kepemimpinan  (X 1 ),  Motivasi  (X 2 ),  lingkungan  kerja  (X 3 )  terhadap  variabel dependen  Kinerja  Karyawan  (Y).  Rekapitulasi  hasil  analisis  regresi  linier  berganda  dengan bantuan program SPSS Ver.17 For Windows. :
Tabel 6. Analisis Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 29.869 12.630 2.489 .015 X1 .318 .101 .306 2.724 .032 X2 .271 .102 .239 2.600 .006 X3 .248 .104 .231 2.520 .009 a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan Tabel diatas, maka persamaan regresi yang didapat adalah: Y = β 1 X 1 + β 2 X 2 + β 3 X 3 Y = 0,306X 1 + 0,239X 2 + 0,231X 3

## Uji Anova (F-test)
Uji Anova atau uji F adalah uji statistik yang fungsinya untuk mengetahui apakah variabel independen  kepemimpinan,  motivasi  dan  lingkungan  kerja,  berpengaruh  terhadap  kinerja karyawan. Pengujian tersebut dapat dilakukan sebagai berikut
Tabel 7. Uji F
ANOVA b Model  Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1263.231 3 356.216 4.367 .004 a Residual 6365.324 86 68.308 Total 7629.351 89
a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1
b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan Tabel 7 di atas menunjukan bahwa F hitung sebesar 4.367> F table df 3- 89 sebanyak 2,11, dengan nilai signifikansi 0,004 < 0,05. Maka dapat dikatakan bahwa variabel, Kepemimpinan, Motivasi dan Lingkungan Kerja secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kinerja Karyawan hotel D-max and convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
Uji Koefisien Determinasi (Uji R 2 ) Uji koefisien determinasi atau adjusted R square digunakan untuk mengetahui seberapa pengaruh variabel bebas (independent variabel) terhadap variabel terikat ( dependent variabel ) . Pengujian tersebut dapat dilihat pada Tabel 4.13 sebagai berikut:
Tabel 8. Uji Koefisien Determinasi
Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .631 a .532 .501 6.64712 a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1
Berdasarkan  hasil  perhitungan estimasi  regresi diperoleh  nilai  koefisien  determinasi ( Adjusted  R  square) sebesar  0.501  artinya  50.1%  perubahan  pada  variabel  dependen  kinerja karyawan  (Y)  dapat  dijelaskan  oleh  perubahan  dalam  variabel  independen,  Kepemimpinan, Motivasi Dan Lingkungan Kerja Sedangkan sisanya sebesar 49.9% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan atau dijelaskan dalam model penelitian ini.

## Uji t ( pengaruh parsial )
Uji  parsial  digunakan  untuk  menguji  hipotesis  adanya  pengaruh  kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan secara sendiri-sendiri, dengan taraf signifikansi α= 0,05. Berdasarkan pengolahan data, diperoleh hasil sebagai berikut:
Tabel 9. Uji Hipotesis
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 29.869 12.630 2.489 .015 X1 .318 .101 .306 2.724 .032 X2 .271 .102 .239 2.600 .006 X3 .248 .104 .231 2.520 .009
a. Dependent Variable: Y
Berdasarkan Tabel 9 uji hipotesis dilakukan sebagai berikut:
Hipotesis  pertama  menguji  pengaruh  X1,  X2,  X3  terhadap  Y  berpengaruh  positif  dan signifikan.

## Pembahasan
1. Pengaruh  Kepemimpinan  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Hotel  D-Max  And Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat
Hasil  uji  hipotesis  pertama  menyatakan  bahwa  kepemimpinan  berpengaruh  secara  positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di lingkungan kerja hotel D-Max and Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat, dan membuktikan hipotesis diterima. Dan hasil dari olah  data,  ditemukan  nilai  koefisien  beta  positif  sebesar  0,306  dengan  nilai  signifikansi sebesar  0,032  <  0,05.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  kepemimpinan  yang dirasakan karyawan maka akan semakin meningkat juga kinerja karyawannya. Kemampuan  mengambil  keputusan  merupakan  kriteria  utama  menilai  efektivitas kepimpinan seseorang, berarti ada kriteria lain yang dapat dan biasanya digunakan. Berbagai kriteria  itu  berkisar  pada  kemampuan  seorang  pemimipin  dalam  menjalankan  berbagai fungsi-fungsi  kepemimpinan.  Siagian  (2010).  Kepemimpinan  yang  baik  adalah kepemimpinan  yang  memberikan  rasa  aman  dan  nyaman  bagi  karyawannya  untuk melakukan  aktivitas  pekerjaannya  yang  pada  akhirnya  mempengaruhi  kinerja  yang dicapainya..  Dan  berikut  dimensi  dengan  jawaban  paling  tinggi  sampai  jawaban  paling rendah  dengan  rata-rata  mean  yang  dihasilkan  pada  setiap  dimensi,  diantaranya  sebagai berikut:
1. Dimensi dengan jawaban paling tinggi adalah dimensi pemimpin sebagai penentu arah yang  mendapatkan  nilai  rata-rata  mean  sebesar  4.05.  Ini  menunjukkan  bahwa  setiap pemimpin  yang  ada  di  hotel D-max  and  Convention mampu  memberikan  pelayanan yang baik bagi karyawannya, pemimpin yang mampu menyelesaikan pekerjannyanya sesuai target yang telah diberiakn owner hotel D-Max and Convention Lombok. Pada dimensi ini indikator yang menunjukkan mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar  3,82  adalah  pada  pernyataan  pemimpin  mampu  memberiakn  evaluasi  yang objektif bagi perbaikan bawahannya .
2. Dimensi dengan jawaban responden tertinggi berikutnya ada pada dimensi  pemimpin sebagai wakil dan juru bicara. Ini menunjukkan bahwa perlunya pemimpin yang mampu menjadi mediator dalam menyelesaikan masalah antara bawahan dan manajemen hotel, mendapatkan  nilai  mean  4.16.  merupakan  sesuatu  yang  harus  diperhitungkan  oleh pemimpin  agar  pemimpin  dapat  menjadi  penghubung  antara  pihak  karyawan  dan manajemen  hotel D-Max  and  Convention Lombok.  Pada  dimensi  ini  indikator  yang menunjukkan  mean  yang  paling  rendah  dengan  nilai  mean  sebesar  3,76  adalah  pada pernyataan pemimpin selalu mempersatukan setiap permasalahan antar karyawan, pada dimensi ini diaharapakn pemimpin mampu menjadi pemersatu antar karyawan,
3. Dimensi  tertinggi  berikutnya  adalah  dimensi  pemimpin  sebagai  komunikator  yang mendapatkan  nilai  rata-rata  mean  sebesar  4.06.  dengan  pernyataan  sebagai  berikut pemimpin selalu mengedepankan kompetensi dan bukan kedekatan secara peribadi. Ini menunjukkan bahwa sebagai pemimpin yang menyadari akan pentingnya kompetensi pada setiap karyawannya. Contoh hotel D-max and convention selalu mengadakan uji kompetensi  pada  setiap  karyawannya  ini  dilakukan  setiap  setahun  sekali,  hal  ini menunjukkan  perhatian  besar  seorang  pemimpin  dan  manajemen  hotel D-max  and convention Lombok  kepada  karyawannya.  Pada  dimensi  ini  indikator  yang menunjukkan  mean  yang  paling  rendah  dengan  nilai  mean  sebesar  3,80  adalah  pada pernyataan,  pemimpin  selalu  mengkoordinir  keluhan  dan  menerima  masukkan  dari karayawanya.
Jadi dengan demikian, ketiga dimensi tersebut merupakan tugas dan tanggung jawab sebagai seorang pemimpin dalam meningkatkan kinerja karyawan hotel D-max and Convention Dan semakin baik seorang pemimpin dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawab terhadap karyawannya secara pasti akan berpengaruh terhadap peningkatan kinerja karyawan.
2. Pengaruh  Motivasi  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Hotel  D-Max  And  Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
Hasil  uji  hipotesis  kedua  menyatakan  bahwa  motivasi  berpengaruh  secara  positif  dan signifikan terhadap kinerja karyawan di lingkungan hotel D- max and Convention lombok, dengan membuktikan hipotesis diterima. Dari hasil dari olah data, ditemukan nilai koefisien beta  positif  sebesar  0,239  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,006  <  0,05.  Hal  ini menunjukkan bahwa semakin baik motivasi kerja karyawan di hotel D-max and Convention Lombok, maka akan semakin meningkat juga kinerja karyawannya.
1. Dimensi  pada  faktor  internal  dengan  jawaban  paling  tinggi  adalah  pada  indikator kematangan  peribadi  yang  mendapatkan  nilai  rata-rata  mean  sebesar  3.88.  Ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan yang ada di hotel D-max and convention Lombok memiliki sifat yang dewasa sebagai karyawan hotel yang mampu menyelesaikan pekerjannya  sesuai  target  yang  telah  ditentukan  oleh  manajemen  hotel  D-max  and convention Lombok, contoh pada saat melayani tamu di restaurant setiap karyawan selalu bersikap  ramah  tamah  dan  melakukan  pekerjaan  sesuai  dengan  SOP  yang  berlaku  di manajemen  hotel  D-max  and  convention  Lombok.  Pada  indikator  yang  menunjukkan mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar 3,87 adalah pada pernyataan, bekerja dengan baik agar segera dipromosikan jabatan baru oleh pemimpin.
2. Dimensi  dengan  jawaban  responden  tertinggi  berikutnya  ada  pada  indikator  keinginan dan harapan. Ini menunjukkan bahwa perlunya sebuah keinginan dan harapan karyawan dalam  bekerja,  mendapatkan  nilai  mean  4.08.  merupakan  sesuatu  yang  harus diperhitungkan  oleh  pimpinan  supaya  terus  menjaga  konsistensi  dari  masing-masing karyawan. sebagian besar  karyawan  juga setuju dengan adanya  keinginan  dan harapan pada  saat  bekerja  tentu  sangat  berpengaruh  terhadap  peningkatan  motivasi  karyawan dalam bekerja. Pada indikator ini yang menunjukkan mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar 3,90 adalah pada pernyataan menerima uang service dengan jumlah yang sama tanpa membeda-bedakan posisi..
3. Dimensi  faktor  internal  tertinggi  berikutnya  adalah  indikator  kebutuhan,  yang mendapatkan nilai rata-rata mean sebesar 4.04. ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan menyadari akan pentingnya kebutuhan yang berupa sandang pangan dan papan karyawan  dalam  menjalankan  aktivitas  kerjanya.  Pada  dimensi  ini  menjelaskan  bahwa karyawan sangat membutuhkan kebutuhan seperti sandang, pangan dan papan terpenuhi. Karena  ketiga  faktor  tersebut  merupakan  bagian  dari  kebutuhan  dasar  bagi  setiap karyawan  sebelum  dan  sesudah  melaksanakan  pekerjaannya.  Jadi  semakin  terpenuhi kebutuhan  karyawan,  maka  akan  mempengaruhi  peningkatan  motivasinya  juga.  Pada indikator ini yang menunjukkan mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar 3,92 adalah pada pernyataan, merasa puas dengan pelyanan yang sudah didapatkan dari hotel D-max and convention hotel Lombok.
4. Dimensi  faktor  internal  adalah  indikatornya  adalah  status  dan  tanggung  jawab  yang mendapatkan  nilai  rata-rata  mean  sebesar  4.01.dengan  pernyataan  sebagai  berikut karyawan bertanggung jawab terhadap fasilitas yang ada di hotel D-max and convention Lombok, menunjukkan bahwa bebrapa karyawan memang setuju dengan dilakukan dan diperlukannya status tanggung jawab bagi setiap karyawan yang ada. Contohnya fasilitas hotel  D-max  and  convention  Lombok  terutama  pada  penggunaan  peralatan  dan perlengakapan  misalnya  peralatan  dapur  yang  kotor  hendaknya  dibersihkan  dan  tetap hygienis menandakan rasa tanggung jawab karyawan terhadap fasilitas yang ada di hotel D-max  and  convention  Lombok.  Pada  indikator  ini  membahas  tentang  bagaimana seorang karyawan dapat bertanggung jawab dengan baik pada sesama karyawan dan juga menjalin  kerja  sama  dengan  rekan  kerja  yang  di  dalam  hotel  D-max  and  convention Lombok  ataupun  di  luar  lingkungan  hotel  D-max.  Ini  tentu  mempunyai  pengaruh terhadap peningkatan rasa tanggung jawab pada setiap pekerjaannya. Semakin baik status dan  tanggung  jawab  yang  dilakukan  karyawan,  maka  akan  semakin  meningkat  juga
motivasinya. Pada indikator lain yang menunjukkan rata-rata mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar 3,84 adalah pada pernyataan mengikuti kebijakan dan aturan- aturan yang ada di hotel D-max and convention Lombok.
5. Dan terakhir adalah, dimensi pada faktor internal dengan jawaban paling rendah ada pada indikator  supervisi  yang  baik  yang  mendapatkan  nilai  mean  sebesar  3.87.  dengan pernyataa  sebagai  berikut  supervisior  yang  baik  bertindak  adil  dan  tidak  diskriminatif terhadap masing-masing karyawan ini menunjukkan bahwa terdapat beberapa karyawan yang tidak mendapat respon baik dari pimpinan pada saat melakukan supervisi.
Jadi  dengan demikian, kedua  dimensi  tersebut  merupakan pengukuran dari meningkatnya motivasi  karyawan  dalam  bekerja,  semakin  baik  kedua  dimensi  tersebut  dilakukan,  maka akan  semakin  meningkat  juga  motivasin  kinerja  karyawannya.  Dan  semakin  meningkat motvasi  karyawan  dalam  bekerja,  tentu  akan  berpengaruh  terhadap  peningkatan  kinerja karyawan.
3. Pengaruh  Lingkungan  Kerja  Terhadap  Kinerja  Karyawan  Di  Hotel  D-Max  And Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
Hasil uji hipotesis ketiga menyatakan bahwa lingkungan kerja berpengaruh secara positif dan  signifikan  terhadap  kinerja  karyawan  di  lingkungan  hotel D-max  and  Convention Lombok ,  dan  membuktikan  hipotesis  diterima.  Dari  hasil  dari  olah  data,  ditemukan  nilai koefisien beta positif sebesar 0,231 dengan nilai signifikansi sebesar 0,009 < 0,05. Hal ini menunjukkan bahwa semakin baik lingkungn kerjanya, maka akan semakin meningkat juga kinerja karyawannya.Dan berikut dimensi  dengan jawaban paling tinggi sampai jawaban paling  rendah  dengan  rata-rata  mean  yang  dihasilkan  pada  setiap  dimensi,  diantaranya sebagai berikut:
1. Dimensi  pada  lingkungan  fisik  dengan  jawaban  paling  tinggi  adalah  pada  indikator kebersihan  yang  mendapatkan  nilai  rata-rata  mean  sebesar  4.05,  dengan  pernyataan sebagai berikut kebersihan pakaian seragam selalu di utamakan Ini menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan yang ada di hotel D-max and convention Lombok setuju dengan kebersihan  menjadi  faktor  utama  dalam  melaksanakan  pekerjaan,  contohnya  section laundry mencuci semua pakaian seragam karyawan yang telah digunakan oleh karyawan. hal  ini  menunjukkan  bahwa  pentingnya  kebersihan  pada  saat  menjalankan  tugas  dan pekerjaan  masing-masing  karyawan  hotel  D-max  and  convention  Lombok,  dengan menjaga kebersihan pakaian, ini akan berpengaruh besar terhadap kenyamanan karyawan maupun  pelanggan  yang  ada  di  hotel D-max  and  convention Lombok.  Pada  indikator yang menunjukkan mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar 3,86 adalah pada pernyataan,  ventilasi  udara  yang  cukup  baik  sekitar  tempat  kerja.  Pada  dimensi  ini karyawan  menyadari  bahwa  pentingnya  ventilasi  udara  pada  saat  bekerja,  sehingga membuat karyawan merasa nyaman dalam bekarja, dan apabila karyawan sudah merasa nyaman dalam bekeraj secara otomatis karyawan akan merasa betah dalam melakukan pekerjaannya sehungga akan berpengaruh positif terhadap kinerjanya
2. Dimensi dengan faktor lingkungan non fisik jawaban responden tertinggi berikutnya ada pada  indikator  struktur  kerja.  Ini  menunjukkan  bahwa  perlunya  bahwa  struktur  kerja karyawan dalam bekerja, mendapatkan nilai mean 4.16, pada pernyataan sebagai berikut system kerja pada setiap departemen terjaga dengan baik, merupakan sesuatu yang harus diperhitungkan oleh pihak manajemen hotel, contoh pada setiap departemen yang ada di hotel D-max and convention Lombok memiliki struktur organinsasi yang baik yang dapat menunjang  kinerja  karyawan  artinya  setiap  karyawan  sudah  memiliki  posisi  kerja masing-masing dalam menjalankan tugasnya. Dengan penerapan struktur kerja yang baik ini akan berpengaruh terhadap kinerja karyawan di hotel D-max and convention Lombok.. Pada indikator yang lain menunjukkan rata-rata mean yang paling rendah dengan nilai mean sebesar 3,83 adalah pada pernyataan pimpinan sangat memahami dan menghargai setiap ide-ide dari karyawan pada saat meeting.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa lingkungan kerja adalah segala sesuatu yang ada di sekitar pada saat bekerja, baik yang berbentuk fisik ataupun non fisik, langsung atau tidak langsung yang dapat mempengaruhi pekerjaannya dalam menjalankan tugasnya,.
4. Pengaruh  Kepemimpinan,  Motivasi  Dan  Lingkungan  Kerja  Secara  Bersama-Sama Terhadap Kinerja Karyawan Di Hotel D-Max And Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
Motivasi merupakan suatu dorongan, baik yang berasal dari dalam maupun dari luar yang  menyebabkan  seseorang  berbuat  sesuatu.  Motivasi  dalam  penelitian  ini  menjadi variabel yang paling dominan dalam menpengaruhi kinerja karyawan karena motivasi sangat berkaitan dengan kebutuhan secara fisik dan psikologis. Dimensi motivasi dalam penelitian ini adalah faktor internal, yang mana mencakup harga diri dan prestasi, kebutuhan, harapan, tanggung jawab,kepuasan kerja. Komponen-komponen dalam faktor-faktor internal tersebut sangat  mempengaruhi  kebutuhan  karyawan.  Dimana  seorang  karyawan  sangat membutuhkan  motivasi  untuk  tetap  semangat  dalam  bekerja  secara  maksimal.  Apabila karyawan  menerima  uang service dengan  jumlah  yang  tidak  sama  dan  juga  dengan membeda-bedakan jabatan yang  ada di  hotel D-max and convention Lombok,  maka akan memicu ketidaknyamanan karyawan dan akan berdampak pada hasil kerja yang buruk. Lingkungan kerja meruapakan segala sesuatu yang ada disekitar para karyawan yang dapat  mempengaruhi  kepuasan  kerja  karyawan  dalam  melaksanakan  pekerjaannya. Lingkungan kerja memegang peranan penting dalam terahadap baik buruknya kualitas hasil kinerja karyawan. Apabila karyawan menyenangi lingkungan kerja dimana mereka bekerja, maka  karyawan  tersebut  akan  betah  ditempat  kerjanya,  gembira  melakukan  aktivitasnya sehingga waktu kerja dipergunakan secara efektif. Sebaliknya lingkungan kerja yang tidak memadai akan dapat menurunkan kinerja karyawan. Manfaat dari lingkungan kerja adalah menciptakan gairah kerja, sehingga produktivitas kerja meningkat. Sementara itu, manfaat yang diperoleh karena bekerja dengan orang-orang yang termotivasi adalah pekerjaan dapat diselesaikan dengan tepat waktu.
Kinerja  karyawan  merupakan  hasil  dari  tingkat  pencapaian  tugas  maupun  tanggung jawab yang diberikan kepada karyawan yang diukur melalui kualitas dan kuantitas dalam suatu  jangka  waktu  tertentu.  Kinerja  karyawan  dipengaruhi  oleh  dua  faktor  yaitu  faktor kemampuan  Secara  psikologis,  kemampuan  karyawan  terdiri  dari  potensi Intelegent Quotient (IQ),  serta  kemampuan  pengetahuan  dan  keterampilan  dan  faktor  motivasi, motivasi terbentuk dari sikap seorang karyawan dalam menghadapi situasi kerja. Artinya, karyawan  harus  memiliki  sikap  mental  yang  siap,  mampu  secara  fisik,  memahami  tujuan utama dan target kerja yang akan dicapai, mampu memanfaatkan, dan menciptakan situasi kerja. Dimensi pada kuantitas dari hasil kerja, kualitas pekerjaan yang baik, ketepatan waktu, kemandirian dalam bekerja, inisiatif dalam bekerja tanpa disuruh-suruh dalam melakukan pekerjaannya dan kerja sama yang baik dalam melakukan pekerjaan harus diutamakan dari seluruh  departemen  yang  ada  di  hotel  D-max  convention  Lombok.  Dari  hasil  Uji  F  yang didapatkan melalui olah data SPSS, menunjukan bahwa F hitung sebesar 4.367> F table df 3-89 sebanyak 2,71 , dengan nilai signifikansi 0,004< 0,05. Maka dapat  dikatakan bahwa variabel kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja, secara bersama-sama berpengaruh terhadap kinerja karyawan di hotel D-max & convention lombok. Sedangkan untuk Uji R 2 diperoleh hasil perhitungan estimasi regresi diperoleh nilai koefisien determinasi (Adjusted R square) sebesar 0,501 artinya 50,1% perubahan pada variabel dependen kinerja karyawan (Y)  dapat  dijelaskan  oleh  perubahan  dalam  variabel  independen  kepemimpinan,  motivasi dan lingkungan kerja. Sedangkan sisanya sebesar 49.9% diterangkan oleh variabel lain yang tidak diajukan atau dijelaskan dalam model penelitian ini. Selanjutnya pada penelitian ini variabel yang paling berpengaruh dominan terhadap kinerja adalah variabel kepemimpinan dengan nilai coeffisien beta sebesar 0.306 dengan tingkat signifikasi 0.032 sampai 0.05.
Hasil  uji  F  menunjukkan  bahwa  variabel  kepemimpinan,  motivasi  dan  lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan di hotel D-max  and  convention Lombok.  Dari  penjelasan  diatas  dapat  disimpulkan  bahwa variabel, kepemimpinan, motivasi dan lingkungan kerja sama-sama memberikan pengaruh terhadap  kinerja  karyawan.  Ketiga  variabel  ini  sangat  baik  dalam  mengukur  pengaruh terhadap kinerja. Jadi dengan demikian, ketiga variabel ini dinyatakan positif dan signifikan memberikan  pengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  di  di  hotel D-Max  and  Convention Lombok. Adapun untuk  mengetahui variabel  yang paling dominan memberikan pengaruh terhadap kinerja adalah dengan melihat hasil olah data dari nilai standarized coeficients Beta pada  Uji  Hipotesis,  dan  yang  paling  dominan  adalah  variabel  kepemimpinan  karena memiliki nilai Beta 0,306.

## KESIMPULAN
Kepemimpinan, Motivasi kerja dan Lingkungan kerja, berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan hotel D -Max and Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
a. Kepemimpinan berpengaruh  terhadap  kinerja  karyawan  hotel D-Max  and  Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
b. Motivasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan hotel D-Max and Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.
c. Lingkungan  kerja  berpengaruh  positif  terhadap  kinerja  karyawan  hotel D-Max  and Convention Lombok Praya Nusa Tenggara Barat.

## DAFTAR PUSTAKA
Dessler, Gary, 2011. Manajemen Sumber Daya Manusia , Jakarta, Penerbit Indeks. Haryono, Ph. 2015. Dahsyatnya Pengelolaan Sumber Daya Manusia Dalam Bisnis Perhotelan , Jakarta, Buana Ilmu Popular.
Nawawi,  H.  Hadari.  2008. Manajemen  Sumber  Daya  Manusia ,  Yogyakarta  Gadjah  Mada University Press.
Siagian, Sondang.P. 2006. System Informasi Manajemen , Jakarta, PT. Bumi Aksara. Sugiyono,  2009. Metode  Penelitian  bisnis  (Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif  Dan  R  &  D), Bandung, CV. Alfabeta.