Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Strategi Komunikasi Universitas Paramadina Mensosialisasikan Program Bantuan Biaya Studi Covid-19 Melalui Media Sosial Instagram
Mohamad Ramdhani *1 , Lina Anggraeni *2
1 Magister Ilmu Komunikasi, Universitas Paramadina, Indonesia ,
2 Ilmu Komunikasi, Fakultas Falsafah dan Peradaban , Universitas Paramadina, Indonesia Email: 1 Mohamad.ramdhani@students.paramadina.ac.id, 2 lina.anggraeni@paramadina.ac.id

## Abstrak
Bantuan  Biaya  Pendidikan  Covid-19  merupakan  sebuah  kebijakan  Universitas  Paramadina  bagi  mahasiswa Universitas  Paramadina  mengalami  kesulitan  dalam  melunasi  biaya  studi  akibat  dampak  Pandemi  Covid-19. Penelitian  ini  membahas  tentang  Strategi  Komunikasi  Universitas  Paramadina  Mensosialisasikan  Program Bantuan  Biaya  Studi  Covid-19  Melalui  Media  Sosial  Instagram.Penelitian  dilakukan  dengan  pendekatan kualitatif-deskriptif,  dengan  sumber  dara  primer  (informan  penelitian)  dan  data  sekunder  (buku  referensi). Pengumpulan  data  wawancara,  dokumentasi  dan  observasi.  Data  disajikan  dengan  uraian-uraian  berdasarkan informasi  yang  didapatkan.Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa,  strategi  komunikasi  dalam  mensosialisasikan program bantuan biaya pendidikan Covid-19 dapat dikaitkan dengan teori komunikasi Lasswell, yaitu terdapat 5 komponen  penting  komunikasi  antara  lain  komunikator  (Tim  Bantuan  Covid)  pesan  (Program  Bantuan  biaya pendidikan  Covid-19,  media  (Instagram),  komunikan  (Mahasiswa),  dan  efek  dan  kesimpulan  penelitian  ini memiliki  efek  positif  untuk  Universitas  Paramadina,  dapat  melalui  masa  pandemi  Covid-19  dengan  baik, manajemen cash flow Universitas Paramadina baik dan stabil, tidak ada PHK, pemotongan gaji karyawan, dan mahasiswa terbantu untuk dapat melanjutkan studi.
Kata kunci: Covid-19, Instagram, Media Sosial, Strategi Komunikasi,Teori Laswell

## Abstract
Covid-19  Education  Fee  Assistance  is  a  policy  of  Paramadina  University  for  Paramadina  University  students experiencing  difficulties  in  paying  off  study  fees  due  to  the  impact  of  the  Covid-19  Pandemic.  This  study discusses the Communication Strategy of Paramadina University Socializing the Covid-19 Study Fee Assistance Program  Through  Instagram  Social  Media.  The  research  was  conducted  with  a  qualitative-descriptive approach,  with  primary  virgin  sources  (research  informants)  and  secondary  data  (reference  books).  Data collection  of  interviews,  documentation  and  observations.  Data  is  presented  with  descriptions  based  on  the information  obtained.The  results  showed  that,  communication  strategies  in  socializing  the  Covid-19  education fee  assistance  program  can  be  related  to  Lasswell's  communication  theory,  namely  there  are  5  important components  of  communication,  including  communicators  (Covid  Assistance  Team)  messages  (Covid-19 education fee assistance program, media (Instagram), communicants (Students), and the effects and conclusions of  this  study  have  a  positive  effect  on  Paramadina  University,  can  get  through  the  Covid-19  pandemic  well, Paramadina University's cash flow management is good and stable, there are no layoffs, employee salary cuts, and students are helped to continue their studies.
Keywords: Communication Strategy, Covid-19, Instagram, Lasswell Theory, Social Media

## 1. PENDAHULUAN
Ilmu  Komunikasi  sangat  erat  kaitannya  dengan  Hubungan  Masyarakat,  khususnya  berkaitan dengan  suatu  instansi  atau  perusahaan.  Hubungan  Masyarakat  merupakan  sebuah  fungsi  manajemen dalam suatu instansi atau perusahaan yang diharapkan mampu menjadi sebuah jembatan komunikasi untuk khalayak internal dan eksternal.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Cutlip,  Center  &  Broom  menjelaskan  bahwa  “Humas  merupakan  fungsi  manajemen  yang membangun  dan  mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan  bermanfaat  antara  organisasi  dan  public yang dapat memberikan pengaruh terhadap kesuksesan dan kegagalan organisasi tersebut”.
Permasalahan Humas juga dihadapi dan dijumpai oleh Universitas Paramadina. Pandemi Covid- 19  mempengaruhi  kondisi  ekonomi  Universitas  Paramadina.  Banyak  terjadi  Pemutusan  Hubungan Kerja  (PHK),  pengurangan  gaji  atau  penghasilan,  dan  kebijakan  merumahkan  karyawan,  akibat Pandemi  Covid-19  sehingga  mengakibatkan  banyak  mahasiswa  Universitas  Paramadina  mengalami kesulitan dalam melunasi biaya studi.
Mengetahui  tantangan  yang  dihapi  karena  dampak  Covid-19,  Universitas  Paramadina  membuat sebuah  kebijakan  “Program  Bantuan  Biaya  Pendidikan  Covid-19”  yang  dijalankan  dengan  Tim Pemberi Bantuan yang terdiri dari Direktorat Kemahasiswaan dan Inkubator Bisnis (DKI), Direktorat Kerjasama,  Pemasaran  dan  Hubungan  Alumni  (DKP),  Direktorat  Akademik  (DAK),  Direktorat Akuntansi dan Keuangan (DUA), dan Sekretaris Rektorat.
Program  bantuan  biaya  pendidikan  Covid-19  diperuntukan  bagi  mahasiswa  atau  orang  tua mahasiswa  yang  mengalami  salah  satu  dari  situasi  terkena  PHK  (Pemutusan  Hubungan  Kerja)  dan terkena  Pemotongan  Gaji,  dan  terkena  dampak  dari  Situasi  COVID-19  selain  yang  tercantum  dalam kedua poin di atas dan dapat dibuktikan secara material.
Mensosialisasikan pesan ini bertujuan agar khalayak mengetahui bahwa program bantuan Covid- 19 merupakan sebagai bentuk perhatian khusus Universitas, dan kepedulian Univ Paramadina terhadap mahasiswa.  Mensosialisasikan  program  ini  penting  karena,  selain  banyak  mahasiswa  Universitas Paramadina  mengalami  kesulitan  dalam  melunasi  biaya  studi  juga  akan  berpengaruh  terhadap operasional  Universitas  Paramadina.  Karena  itu,  mensosialisasikan  program  ini  diharapkan  mampu menjadi solusi bagi mahasiswa dan juga Universitas Paramadina.
Berdasarkan  permasalahan  diatas,  peneliti  ingin  mengetahui  bagaimana  sebuah  platform  media sosial mampu menjadi sebuah wadah yang efektif dalam Pengimplementasian pesan perusahaan. Hal inilah  yang  membuat  peneliti  tertarik  membuat  penelitian  dengan  judul,  “Strategi  Komunikasi Universitas  Paramadina  Mensosialisasikan  Program  Bantuan  Biaya  Studi  Covid-19  Melalui  Media Sosial Instagram”

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Strategi
Strategi  menurut  Effendy  (2007:32)  yang  menyatakan  “Strategi  pada  hakikatnya  adalah perencanaan  (Planning)  dan  manajemen  (Manajemen)  untuk  mencapai  sebuah  tujuan.  Akan  tetapi, untuk  mencapai  tujuan  tersebut  strategi  tidak  berfungsi  sebagai  peta  jalan  yang  hanya  menunjukkan arah saja, namun harus mampu menunjukkan bagaimana taktik operasionalnya”.
Cutlip,  (2005:353)  mendefinisikan  “ strategi  merupakan  penentuan  tujuan  dan  sasaran  usaha jangka panjang yang  diadopsi  upaya  pelaksanaan  dan  alokasi  sumber  daya  yang  diperlukan  untuk mencapai tujuan tersebut ”.
Berdasarkan  penjelasan  tersebut,  maka  dapat  disimpulkan  strategi  adalah  sebuah  pendekatan secara  keseluruhan  yang  berkaitan  dengan  pelaksanaan  suatu  ide  atau  gagasan,  dan  eksekusi  sebuah kegiatan  atau  program  dalam  kurun  waktu  yang  ditentukan,  untuk  mencapai  suatu  tujuan  atau menyelesaikan suatu masalah.

## 2.2. Strategi Komunikasi
Dalam  sebuah  strategi  komunikasi  perlu  ditentukan  langkah-langkah  atau  pola-pola  sedemikian rupa  dengan  memperhatikan  kekuatan  internal  dan  eksternal  dari  sebuah  institusi,  sehingga  strategi komunikasi  yang  ditetapkan  untuk  sebuah  program  akan  mempunyai  tujuan  yang  jelas.  Sebelum strategi dilaksanakan perlu dilakukan sebuah analisa, lalu perencanaan yang matang agar dalam proses pelaksanaanya strategi dapat efektif.
Berdasarkan  penelitian  Sulitiana  dan  Wijaya  (2021),  dalam  menentukan  sarana  komunikasi terdapat 4 langkah yang strategi yaitu: mengenal khalayak, menentukan topik/tema, menyusun narasi,
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
dan  akhirnya  dapat  menentukan  media  yang  akan  digunakan  dalam  jangka  waktu  tertentu. Berdasarkan  penelitian  Maududi  dan  Ekowati  (2023),  ada  3  strategi  public  relation  yaitu Pull Marketing Public Relation, Push Marketing Public Relation, Pass Marketing Public Relation . Yunangsih (2023), melakukan penelitian terkait dengan strategi komunikasi saat pandemi Covid- 19. Pull strategy yang dilakukan dalam menarik perhatian publik adalah dengan memanfaatkan media sosial. Push  strategy Dilakukan  sebagai  upaya  untuk  mendorong  atau  merangsang  yang  dapat meningkatkan  jumlah  pembelian  sehingga  dapat  meningkatkan  angka  penjualan. Pass  strategy dilakukan  dengan  tujuan  untuk  mempengaruhi  atau  menciptakan  opini  publik  yang  menguntungkan melalaui pass strategy ini yaitu dengan melakukan sponsorship dan kegiatan sosial.
Bagi  sebuah  institusi  atau  perusahaan  hal  tersebut  sangat  diperlukan,  karena  saat  ini  hampir semua  institusi  atau  perusahaan  dituntut  untuk  dapat  berfikir  kreatif,  meningkatkan  keahlian  dan pandai  membaca  situasi  untuk  menentukan  sebuah  tujuan  yang  akan  direalisasikan  dalam  sebuah program  institusi.  Dalam  hal  ini  strategi  komunikasi  merupakan  perpaduan  antara  perencanaan komunikasi untuk mencapai tujuan yang telah ditetapkan. (Effendy, 2005:10).
Adapun  teori  yang  peneliti  gunakan  dalam  penelitian  ini  berkaitan  dengan  strategi  komunikasi Universitas  Paramadina  dalam  mensosialisasikan  Program  Bantuan  Biaya  Pendidikan  Covid-19 melalui sosial media Instagram adalah model komunikasi Lasswell.
Menurut  Harold  D.  Lasswell,  cara  yang  paling  baik  untuk  menjelaskan  kompleksitas  proses komunikasi adalah dengan menjawab beberapa pertanyaan yaitu Who Says What In Which Channel To Whom With What Effect?
Berdasarkan  penelitian  yang  dilakukan  di  Ramadhan  (2023),  penyebaran  pesan  memiliki komponen Komunikator, Pesan, Media dan Efek.

## 2.3. Analisis SWOT
Pengertian  analisis  SWOT  adalah  keahlian  memanfaatkan  peluang  yang  ada,  dan  menekan ancaman  untuk  meminimalkan  kerugian  atau  kelemahan.  Bagian  dari  analisis  swot  (kekuatan, kelemahan,  peluang,  dan  ancaman)  merupakan  kegiatan  penelitian  kehumasan  yang  melihat, menganalisis peluang, hambatan, kelemahan, dan ancaman. (Putri, M.A., &Alhadi, Z. (2020).
Berdasarkan penelitian Saputra & Kusumaningrum, (2022) analisis SWOT yang digunakan terdiri atas  analisis  internal  (kekuatan  dan  Kelemahan)  dan  eksternal  (Peluang  dan  Ancaman).  Analisis SWOT adalah metode analisis perencanaan strategis yang digunakan untuk mengevaluasi lingkungan bisnis  baik  lingkungan  eksternal  dan  internal  untuk  suatu  tujuan  bisnis  tertentu.  SWOT  merupakan singkatan  dari  kata:  kekuatan  ( strengths ),  kelemahan  ( weaknesses ),  peluang  ( opportunities ),  dan ancaman ( threats) dalam suatu suatu situasi bisnis.
Untuk  mengetahui  bagaimana  situasi  Universitas  Paramadina  dalam  menjalankan  strategi komunikasi  program  bantuan  biaya  pendidikan  Covid-19  dijelaskan  dalam  analisis  SWOT  yang dilakukan  oleh  peneliti.  Dengan  mengenali  kekuatan  dan  kelemahan,  serta  pemahaman  terhadap adanya peluang dan ancaman merupakan hal penting yang harus dilakukan dalam menyusun langkah strategi komunikasi yang akan dilakukan.

## 2.4. Media Sosial
Komunikasi  efektif  melalui  media  sosial  adalah  bentuk  komunikasi  yang  dilakukan  dengan menggunakan  media  elektronik  seperti  Email,  Twitter,  Whatsapp,  Line,  atau  aplikasi  lainnya  yang menggunakan  akses  internet.  Komunikasi  ini  juga  termasuk  percakapan  video  call  yang  disediakan berbagai  fitur  provider  seperti  skype,  Google,  Zoom,  dst.  Seperti  halnya  komunikasi  lainnya, komunikasi  efektif  media  sosial  pada  dasarnya  merupakan  interaksi  verbal  dan  non  verbal  yang dilakukan  oleh  dua  atau  lebih  manusia  untuk  menyampaikan  pesan  dan  melihat  dari  efek  pesan tersebut (Milyane et al., 2022).
Menurut  Nurudin  (2013)  Media  sosial  didefinisikan  sebagai  alat  elektronik  yang  tersedia  untuk membantu mempercepat dan meningkatkan kemampuan kita dalam berhubungan, berkomunikasi dan berkolaborasi dengan orang lain.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Media  online  dan  suatu  sistem  aplikasi  banyak  dimanfaatkan  untuk  menyampaikan  suatu  berita yang ada, dan berbagai fungsi aplikasi telah dikembangkan dapat digunakan oleh semua orang melalui koneksi  internet Saputra  &  Kusumaningrum,  (2022) .  Media  sosial  pada  intinya  adalah  sebuah  situs dimana  setiap  orang  dapat  membuat  dan  memanfaatkan  web  page  pribadi,  dan  kemudian  terhubung dengan  orang  lain  untuk  berbagi  informasi  atau  berkomunikasi.  Sehingga  dengan  media  sosial  kita dapat mengajak  orang  lain  untuk  berkontribusi  atau berpartisipasi  dan  mendapatkan  feedback  secara terbuka, ataupun mendapatkan informasi dalam waktu yang cepat dan tidak terbatas.

## 2.5. Instagram
Instagram  adalah  salah  satu  media  sosial  atau  aplikasi  berbagi  foto  yang  memungkinkan pengguna mengambil foto, menerapkan filter digital, dan membagikannya ke berbagai layanan jejaring sosial,  termasuk  milik  instagram  sendiri  (Atmoko,  2012).  Akun  instagram  @dkiparamadina merupakan  salah  satu  akun  media  sosial  di  instagram  yang  memiliki  1.300  pengikut.  Akun @dkiparamadina adalah media bagi mahasiswa Universitas Paramadina dapat mencari tahu berbagai informasi terkait kegiatan kemahasiswaan dan program-program untuk mahasiswa. Akun media sosial instagram  @dkiparamadina  ini  akun  resmi  Direktorat  Kemahasiswaan  dan  Inkubator  Bisnis  (DKI) yang dikelola oleh staf DKI.
Akun  @dkiparamadina  selalu  update  terkait  informasi  mengenai  kegiatan  kemahasiswaan  dan untuk mahasiswa yang ingin bertanya terkait kegiatan dan program Universitas. Dalam penelitian ini adalah  program  bantuan  biaya  pendidikan  Covid-19,  bagi  mahasiswa  yang  ingin  bertanya  bisa langsung  komentar  di  kolom  komentar  atau  bisa  juga  melalui  DM  ( Direct  Messages )  nanti  akan dijawab oleh admin tersebut.

## 3. METODE
Dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  data  deskriptif,  data  yang dibutuhkan  dalam  bentuk  kata-kata,  gambar  dan  bukan  angka-angka  (Moleong,  2017). Menggabungkan  menggunakan  analisis  SWOT  pada  penelitian  kali  ini  untuk  menggali  data  pada strategi komunikasi Universitas Paramadina mensosialisasikan program bantuan biaya studi Covid-19.
Pengambilan  sampel  dilakukan  dengan  teknik  purposive  sampling.  Teknik  pengumpulan  data dilakukan dengan triangulasi (gabungan) analisis data bersifat induktif/kualitatif, dan hasil penelitian kualitatif  lebih  menekankan  pada  makna  dari  pada  generalisasi  (Sugiyono,  2010).  Adapun  kriteria peneliti terapkan pada pemilihan sampling sebagai berikut:
a. Direktur  Keuangan  dan  Akuntansi  (DUA)  yang  menganalisa  kondisi  cash-flow  keuangan Universitas Paramadina, hasil dari program bantuan biaya pendidikan Covid-19.
b. Sdr.  Leo  Ericton  (Tim  DKP)  yang  melakukan  investigasi  ke  mahasiswa  yang  mencoba  untuk mendapatkan bantuan biaya pendidikan Covid-19 dari Universitas Paramadina.
c. Sdr. Nur Holis (Tim DKI) sebagai perwakilan dari direktorat DKI yang bertanggung jawab untuk melakukan sosialisasi program bantuan biaya pendidikan Covid-19 Universitas Paramadina.
Data yang digunakan berasal dari dua sumber, yaitu data sekunder dan data primer. Data primer yaitu data yang dikumpulkan sendiri oleh seseorang secara langsung dari objek yang diteliti dan untuk kepentingan  studi  yang  bersangkutan  yang  dapat  berupa  wawancara  dan  observasi.  Kemudian  data sekunder  merupakan  data  yang  diperoleh  dan  dikumpulkan  oleh  studi  studi  sebelumnya  yang diterbitkan  oleh  berbagai  instansi  lain,  dokumen  ataupun  literatur  kepustakaan  (Situmorang  & Lutfi,2012).
Peneliti  akan  melakukan  wawancara  mendalam  dengan  beberapa  informan  tersebut,  yang merupakan  target  individu  dengan  karakteristik  yang  sesuai  dengan  penelitian,  hasil  wawancara mendalam  dengan  para  informan  akan  menjadi  data  primer  penelitian.  Data  sekunder  akan  peneliti peroleh  dengan  melakukan  observasi  selama  penelitian  berlangsung  dan  didukung  dengan  temuan- temuan data yang bersumber dari buku, jurnal, dokumentasi dan sebagainya.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Uji  validitas  data,  peneliti  akan  menggunakan  jenis  triangulasi  sumber  data  untuk  mengecek kembali  derajat  kepercayaan  dari  hasil  penelitian.  Dengan  menggunakan  teknik  analisis  data  yang telah digunakan seperti reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan/verifikasi.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 4.1. Strategi Komunikator
Strategi  komunikator  pada  penelitian  ini  berkaitan  dengan  bagaimana  komunikator  Universitas Paramadina  mengaplikasikan  strategi  komunikasinya  dengan  melakukan  analisis  SWOT  kondisi Universitas  Paramadina  sebelum  mensosialisasikan  program  bantuan  biaya  pendidikan  Covid-19. Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Direktur  Akuntansi  dan  Keuangan  (DUA),  Bapak Donny Nelwan dengan menggunakan analisis SWOT yakni sebagai berikut: Kekuatan (Strengths) merupakan analisis terhadap kekuatan yang dimiliki oleh suatu bisnis. Dalam penelitian ini yang menjadi kekuatan sebuah Institusi Pendidikan, khususnya Universitas Paramadina “ ya salah satunya kebijakan yang bisa menjadi kekuatan kita adalah, mengeluarkan kebijakan biaya studi bagi mahasiswa.”
Kelemahan (Weaknesses ) Kelemahan adalah kekurangan atau keterbatasan yang dapat menghambat kinerja  bisnis.  Faktor  kelemahan  ini  dapat  dipengaruhi  oleh  beberapa  aspek  seperti  sumber  daya, fasilitas,  keuangan,  keterampilan  dan  kapabilitas  yang  berdampak  negatif  pada  daya  saing  antar pebisnis.  Dalam  penelitian  ini  yaitu “95%  operasional  Universitas  Paramadina  berasal  dari pembayaran  mahasiswa,  dengan  banyak  mahasiswa  tidak  dapat  melakukan  pembayaran biaya  studi karena  dirumahkan  (phk),  pemotongan  gaji,  dan  akhirnya  mereka  banyak  mengajukan cuti,  dan  hal tersebut menganggu cash-flow Universitas Paramadina” Peluang  (Opportunities )  Peluang  merupakan  berbagai  hal  dan  situasi  eksternal  perusahaan  yang menguntungkan apabila mampu dimanfaatkan dengan baik. Kemampuan Untuk dapat melihat peluang ini  dapat  membantu  untuk  meningkatkan  performa  institusi  melalui  langkah  strategis  yang  sudah disusun.“ Peluang  yang  bias  kita  lihat  adalah  Universitas  Paramadina  menyusun  langkah  strategis dengan membuat kebijakan bantuan biaya pendidikan Covid-19 bagi mahasiswa yang membutuhkan, dengan skema bantuan biaya pendidikan yang diberikan (100%,50%,25%) dan syarat ketentuan yang ditetapkan oleh Universitas”
Ancaman (Threats ) Analisis terhadap ancaman berfokus pada hambatan hambatan yang berasal dari luar bisnis dan dapat menghambat kinerja bisnis tersebut. Dalam hal ini “ akan menjadi ancaman bila proses sosialisasi program bantuan Covid-19 tidak berjalan maksimal atau optimal, maka Universitas Paramadina apabila mahasiswa masih tidak dapat melakukan pembayaran sama sekali, maka cash- flow operasional Universitas Paramadina yang 95% berasal dari biaya pendidikan mahasiswa akan terancam  atau  Zero  (0)  penghasilan,  dan  tentunya  berpengaruh  terhadap  operasional  dan  gaji karyawan.”

## 4.2. Strategi Pesan
Pesan yang disampaikan Universitas Paramadina terdiri atas dua bentuk yaitu, pesan yang bersifat informatif  dan  pesan  yang  bersifat  persuasif.  Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Sdr.  Nur  Holis, salah  satu  tim  dari  Direktorat  Kemahasiswaan  dan  Inkubator  Bisnis  (DKI),  yang  membantu  untuk melakukan sosialisasi program bantuan Covid-19 yakni sebagai berikut: “DKI berkerjasama dengan direktorat  lain  saat  melakukan  sosialisasi  program  bantuan  biaya  pendidikan  Covid-19,  dengan pembagian kerja DKI dan DKP Bersama membuat pemberitahuan informasi dalam bentuk e-flyer.”
Pesan-pesan  tersebut  disampaikan  dalam  bentuk  unggahan-unggahan  di  media  sosial  Instagram dan di publikasikan langsung oleh tim DKP dan DKI selaku komunikator, pada akun official UPM dan DKI yaitu @universitas_paramadina dan @dkiparamadina.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366

## Gambar 1. Feed Akun Instagram DKI
Dari gambar diatas dapat kita simpulkan bahwa, informasi terkait program Bantuan Biaya Studi Covid-19  Universitas  Paramadina  diunggah  melalui  media  sosial  Instagram  akun official DKI.  Dan pada  unggahan  tersebut  terdapat  informasi  mengenai  syarat  pendaftaran,  cara  mengikuti  program, ketentuan kriteria penerima bantuan dan juga tangal-tanggal tahapan atau batas waktu untuk mendaftar program bantuan biaya pendidikan Covid-19.

## 4.3. Faktor Pendukung dan Penghambat Strategi
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan Sdr.  Leo  Ericton, salah  satu  tim  dari  Kerjasama, Pemasaran  dan  Hubungan  Alumni  (DKP),  yang  melakukan  investigasi  Program  bantuan  biaya pendidikan Covid-19 yakni sebagai berikut: “ Faktor pendukung dalam program ini adalah data atau kelengkapan  dokumen  yang  diajukan  oleh  pemohon  sudah  dicek  oleh  tim  DKI  khususnya  terkait syarat  dan  ketentuan,  sehingga  memudahkan  saya  dalam  melakukan  follow  up  melalui  telephon. Namun dalam proses followup, juga terdapat beberapa faktor penghambat, seperti nomor kontak yang diberikan oleh pemohon (mahasiswa paramadina) bantuan sulit dihubungi,  dan kontak person divisi HRD  yang  disertakan  oleh  pemohon  tidak  semua  bersedia  memberikan  informasi  gaji  normal pemohon sebelum dikenakan pemotongan gaji, atau dirumahkan, bahkan di PHK, sehingga sulit untuk saya menetapkan apakah pemohon memang masuk kategori orang yang layak mendapatkan bantuan pendidikan atau tidak.”
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Sdr.  Leo  Ericton  maka  dapat  kami  simpulkan  bahwa kolaborasi  antara  DKI  dengan  Humas  berjalan  dengan  baik  sebagai  faktor  pendukung,  yaitu  DKI memastikan syarat dan ketentuan dokumen yang diajukan sudah sesuai dengan syarat yang ditentukan oleh UPM, lalu kemudian setelah semua dipastikan sudah sesuai maka tim DKI akan menyerahkan ke tim Humas yaitu Sdr. Leo untuk melakukan proses follow up melalui telephone. Pada proses followup itulah  terdapat  hambatan  bila  nomor  telephone  yang  dihubungi  tidak  menjawab  panggilan,  atau bahkan  tidak  bersedia  memberikan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh  tim  UPM  sehingga  menyulitkan tim UPM untuk hasil akhir dalam memberikan penilaian kepada pemohon.

## 4.4. Efek Program Bantuan Biaya Pendidikan Covid-19
Efek yang didapat langsung oleh Universitas Paramadina dalam menerapkan kebijakan program bantuan  biaya  pendidikan  Covid-19  memiliki  efek  yang  positif,  hasil  wawancara  dengan  Direktur
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Akuntansi  dan  Keuangan  (DUA), Bapak  Donny  Nelwan ,  yang  menganalisa  kondisi  cash-flow keuangan  Universitas  Paramadina,  “ mahasiswa  terbantu  untuk  dapat  melanjutkan  studi  sehingga mereka tidak putus ditengah jalan, juga memiliki dampak positif untuk kampus selain mendapatakan citra  positif  dan  kita  dapat  melalui  masa  pandemi  Covid-19  dengan  baik,  saat  Universitas  lain mengalami  pemotongan  gaji  untuk  karyawan,  dengan  adanya  kebijakan  ini  manajemen  cash  flow Universitas Paramadina dapat berjalan dengan baik dan stabil.”
Berdasarkan  hasil  wawancara  dengan  Bapak  Donny  Nelwan  dapat  kami  simpulkan  bahwa  program bantuan  biaya  Covid-19  memiliki  efek  langsung  terhadap  UPM  dan  efek  tersebut  positif  berhasil mengatasi masalah cash flow UPM dan memiliki efek positif bagi UPM dan rekan-rekan mahasiswa.

## 5. KESIMPULAN
Strategi  Komunikasi  Universitas  Paramadina  Mensosialisasikan  Program  Bantuan  Biaya  Studi Covid-19  Melalui  Media  Sosial  Instagram  dapat  kami  simpulkan  berhasil  dan  memiliki  efek  positif yang  langsung  bisa  dirasakan  oleh  Universitas  Paramadina.  Dengan  melakukan  Analisa  SWOT dengan  melihat  kelemahan  UPM  yaitu  95%  operasional  UPM  berasal  dari  pembayaran  mahasiswa. Bila banyak mahasiswa UPM yang tidak mampu melakukan pembayaran biaya studi karena dampak Covid-19 seperti dirumahkan (phk), pemotongan gaji, dan akhirnya mereka banyak mengajukan cuti, dan  hal  tersebut  menganggu  cash-flow  UPM.  Lalu  UPM  menawarkan  skema  bantuan  biaya pendidikan  sebesar  100%,  50%,  atau  25%  dan  syarat  ketentuan  yang  berlaku  lalu  di follow  up dan dilakukan  verifikasi  data  melalui  telephone.  Walaupun  terdapat  beberapa  kendala  seperti  yang disampaikan  oleh  Sdr.  Leo,  “ nomor  kontak  yang  diberikan  oleh  pemohon  (mahasiswa  paramadina) bantuan  sulit  dihubungi,  dan  kontak  person  divisi  HRD  yang  disertakan  oleh  pemohon  tidak  semua bersedia  memberikan  informasi  gaji  normal  pemohon  sebelum  dikenakan  pemotongan  gaji,  atau dirumahkan, bahkan di PHK, sehingga sulit untuk saya menetapkan apakah pemohon memang masuk kategori  orang  yang  layak  mendapatkan  bantuan  pendidikan  atau  tidak.” Namun  tim  UPM  akan melakukan  upaya  lain  seperti  melihat  data  nilai  mahasiswa  tersebut,  bila  nilai  yang  diperoleh  oleh pemohon  baik,  maka  akan  menjadi  pertimbangan  tim  UPM  untuk  memberikan  rekomendasi mendapatkan biaya bantuan covid-19.
Program  ini  menjadi  penting  untuk  Universitas  Paramadina,  karena  lebih  baik  mendapatkan pemasukan  dalam  bentuk  yang  berfariatif  (50%  atau  25%)  dibandingan  0  pemasukan.  Selain  itu mahasiswa  juga  terbantu  untuk  dapat melanjutkan  studi  sehingga  mereka  tidak putus  ditengah jalan. Sebagaimana  yang  telah  disampaikan  oleh  Direktur  keuangan,  bahwa  Universitas  Paramadina  dapat melalui masa  pandemi  Covid-19  dengan  baik,  saat  sebagaian  besar  Perusahaan  atau  Universitas lain mengalami pemotongan gaji untuk karyawan, namun cash flow Universitas Paramadina dapat berjalan dengan  baik  dan  stabil,  dan  bahkan  para  karyawan  juga  mendapatakan  hak  Tunjangan  Hari  Raya (THR) lebaran secara penuh.

## DAFTAR PUSTAKA
Atmoko,  B.  D.  (2012).  Instagram  Handbook.  Jakarta:  Media  Kita. Journal  of  Computer-Mediated Communication , 13 , 210-230.
Cutlip,  S.M,  Center.  2005.  Effective  Public  Relations  :  Edisi  8.  Jakarta.  PT.  Indeks  Kelompok Gramedia
Effendy, O. U. (2011). Ilmu komunikasi teori dan praktek.
Moleong, L. J. (2017). Metode Penelitian Kualitatif, cetakan ke-36, Bandung: PT. Remaja Rosdakarya Offset , 6
Nurudin,  N.  (2013).  Media  Sosial  Baru  dan  Munculnya  Revolusi  Proses  Komunikasi. Komunikator , 5 (02)
Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.
Jurnal Penelitian Inovatif (JUPIN)
DOI: https://doi.org/10.54082/jupin.250 Vol. 3, No. 3, Desember 2023, Hal. 721-728 p-ISSN: 2808-148X https://jurnal-id.com/index.php/jupin e-ISSN: 2808-1366
Sulistiani,  T.  N.  A.,  &  Wijaya,  L.  S.  (2021).  Strategi  Komunikasi  Eksternal  Public  Relations Pemerintah  Kota  Salatiga  di  Masa  Pandemi  Covid-19. Jurnal  PIKMA:  Publikasi  Ilmu Komunikasi Media Dan Cinema , 4 (1), 25-39.
Ramdan,  D.  (2023).  PUBLIC  RELATIONS  CAMPAIGN  MANAGEMENT  IN  PREVENTING COVID-19  THROUGH  INSTAGRAM  SOCIAL  MEDIA  AT  TELKOM  UNIVERSITY  OF BANDUNG. Jurnal Scientia , 12 (03), 3738-3746.
Milyane, T. M., Yani, W. O. N., & Winangsih, W. (2022). Komunikasi Efektif Melalui Media Sosial Tentang  Penyebaran  Informasi  Covid-19. Jurnal  Pengabdian  Masyarakat:  Pemberdayaan, Inovasi dan Perubahan , 2 (2), 62-69.
Putri, M. A., & Alhadi, Z. (2020). Analisis Swot dalam Penerapan Program Penanganan Anak Jalanan melalui  Pola  Pembinaan  Terpadu  Berbasis  Kemitraan  di  Kota  Padang. Jurnal  Manajemen  dan Ilmu Administrasi Publik (JMIAP) , 2 (3), 106-116
Maududi, M. M.,  &  Ekowati,  S. (2023). Strategi  Public  Relations  di Masa  Pandemi  Covid-19  untuk Mempertahankan Citra Lembaga Pendidikan Tinggi. Jurnal Komunikasi , 14 (1), 102-109.
Yuningsih, S. (2023). STRATEGI MARKETING PUBLIC RELATIONS DALAM MEMPROMOSIKAN  BISNIS  FASHION  MECCANISM  DI  MASA  PANDEMI  COVID-19. Jurnal Bincang Komunikasi , 1 (1).
Saputra, J. E., & Kusumaningrum, A. P. (2022). Analisis SWOT Penggunaan Media Online Instagram sebagai Alat Promosi di Cafe Kopipapi Jakarta Selatan. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) , 6 (3), 1802-1818.