## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Vol 8, No 1 (2024): Maret, 646-652
Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Webite: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI: 10.33087/ekonomis.v8i1.1481

## Pemetaan Persepsi Konsumen untuk Meningkatkan Daya Saing Produk: Studi Kasus T-shirt Libre Everyday
Selly Lastanila, Yati Rohayati, Boby Hera Sagita Fakultas Rekayasa Industri, Telkom University Correspondence: sellylastanila@student.telkomuniversity.ac.id, yatirohayati@telkomuniversity.ac.id, bobyhs@telkomuniversity.ac.id

## ABSTRAK
Dalam bersaing, penting untuk memahami persepsi konsumen terhadap produk. Meskipun konsumen puas dengan citra merek perusahaan, tetap saja perusahaan dapat kehilangan pelanggannya. Perusahaan perlu mengidentifikasi karakteristik  konsumen  dalam  strategi  pemasaran,  karena  dapat  membantu perumusan  posisi  yang  tepat  untuk produk.  Memahami  konsep positioning produk  atau  merek  sangat  penting  untuk  menjaga  kelangsungan perusahaan  dalam  bersaing.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menentukan  posisi  produk  berdasarkan  persepsi konsumen  terhadap  atribut-atribut  produk.  Pemetaan  persepsi  konsumen  dilakukan  pada  produk t-shirt Libre Everyday dengan menggunakan metode pengambilan sampel purposive sampling yang melibatkan 70 responden yang  merupakan  pengguna t-shirt selama  lebih  dari  dua  tahun  dan  mengenal  minimal  tiga  merek t-shirt yang ditentukan.  Data  yang  diperoleh  diolah  menggunakan software IBM  SPSS  23  untuk  menghasilkan perceptual mapping . Hasil perhitungan menunjukkan bahwa model peta persepsi ini layak dan dapat diterima, sebagaimana dibuktikan melalui uji goodness of fit dengan nilai R-square sebesar 0.15312 dan nilai stress sebesar 0.97814. Peta persepsi ini menggambarkan posisi merek, atribut produk, dan pesaing terdekat. Untuk meningkatkan daya saing produk, perlu dilakukan perbaikan pada posisi produk melalui pemanfaatan atribut  produk yang unggul, meningkatkan komunikasi pemasaran, serta menambahkan saluran pemasaran.
Kata kunci : atribut produk; daya saing produk; pemetaan persepsi konsumen; positioning

## ABSTRACT
In  competing,  it  is  important  to  understand  consumer  perceptions  of  products.  Even  though  consumers  are satisfied with the company's brand image, the company can still lose its customers. Companies need to identify consumer characteristics in their marketing strategy, because this can help formulate the right position for the product. Understanding the concept of product or brand positioning is very important to maintain the company's continuity in competition. This research aims to determine product positioning based on consumer perceptions of product attributes. Consumer perception mapping was carried out on the Libre Everyday t-shirt product using a purposive sampling method  involving 70 respondents who had been t-shirt users for more than two years and were familiar with at least three specified t-shirt brands. The data obtained was processed using IBM SPSS 23 software to produce perceptual mapping. The calculation results show that this perception map model is feasible and acceptable, as proven by the goodness of fit test with  an R-square value of 0.15312  and a stress value of 0.97814. This perception map depicts brand positioning, product attributes, and closest competitors. To increase product competitiveness, it is necessary to improve product positioning by utilizing superior product attributes, improving marketing communications, and adding marketing channels.

## Keywords : consumer perception mapping; positioning; product attribute; product competitiveness

## PENDAHULUAN
Kunci keberhasilan dalam bersaing suatu produk atau merek di pasar terletak pada keunggulan daya  saing  yang  dimilikinya.  Perusahaan  harus  bijak  dalam  menentukan  posisi  yang  tepat  di  dalam industri  dengan membangun  pertahanan melalui  pemanfaatan  kekuatan daya saing  yang  dimilikinya untuk mencapai keunggulan daya saing (Lorenzo et al., 2018; Fernandes et al., 2023). Keunggulan daya saing  perusahaan  dapat  dicapai  ketika  perusahaan  memahami  keinginan  dan  kebutuhan  konsumen (Donnelly et al., 2020). Persepsi konsumen memiliki peran penting dalam menentukan posisi produk atau merek. Persepsi konsumen merupakan pengetahuan yang dimiliki konsumen tentang produk serta bagaimana mereka merasakan efektivitas produk tersebut yang kemudian memengaruhi niat beli dan sikap konsumen (Kang et al., 2013; Oliveira et al., 2022). Untuk membangun persepsi positif tentang
produk,  perlu  dilakukan kegiatan  pemasaran  yang  bertujuan  untuk memastikan  bahwa  produk  dapat memberikan  pengalaman  sensorik  yang  menarik  (Kochan  &  Turek,  2021).  Kegiatan  komunikasi pemasaran melalui iklan, ulasan, media sosial, pengalaman pribadi, dan saluran lainnya memengaruhi persepsi konsumen terhadap produk. Riset pasar dapat membantu dalam memahami persepsi konsumen mengenai  atribut  produk  dan  pesaing-pesaingnya  (Gigauri,  2019).  Atribut  produk  yang  dianggap penting oleh konsumen dapat memengaruhi keputusan mereka dalam memilih atau membeli produk (Gigauri,  2019).  Posisi  produk  dan  merek  yang  ada  dalam  pikiran  konsumen  juga  memiliki  peran penting dalam proses keputusan pembelian produk.
Di Indonesia, kategori fashion menduduki peringkat teratas sebagai barang yang paling sering dibeli oleh responden saat berbelanja secara online , dengan persentase sebesar 65,7% (Dihni, 2022). Ini menunjukkan  bahwa  terdapat  potensi  pasar  bagi  para  pengusaha  di  bidang fashion untuk  membuka bisnis secara online di Indonesia. Sebagian besar aktivitas bisnis di sektor fashion saat ini berlangsung secara online , sehingga diperlukan strategi pemasaran yang tepat untuk mempromosikan produk yang mereka  tawarkan.  Strategi  pemasaran  digital  digunakan  untuk  menciptakan  kesadaran  merek  di kalangan  konsumen  (Hong  et  al.,  2021).  Kemajuan e-commerce juga  telah  mempermudah  proses transaksi konsumen dalam membeli produk fashion secara online (Ayu et al., 2022). Pengusaha dapat meningkatkan  komunikasi  pemasaran  dan  aktivitas  bisnis  melalui  media  sosial,  seperti  Instagram (Aboytes  et  al.,  2022).  Komunikasi  pemasaran  yang  efektif  dapat  berkontribusi  pada  peningkatan profitabilitas perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memahami dengan baik saluran pemasaran yang  digunakan  untuk  menjangkau  konsumen  dan  memberikan  informasi  produk  sebagai  pengingat (Azemi et al., 2022). Perusahaan dapat menyampaikan informasi mengenai produk dengan cara yang sederhana namun komprehensif, terutama mengenai atribut-atribut produk (Turunen & Halme, 2021).
Banyak  penelitian  sebelumnya  menunjukkan  bahwa  tingkat  kepuasan  pelanggan  dapat mengarah pada pembentukan loyalitas pelanggan yang lebih kuat, sehingga dapat meningkatkan kinerja perusahaan (Racbhini et al., 2021). Terkadang, perusahaan mengalami kehilangan pelanggan meskipun konsumen sudah merasa puas dengan citra merek perusahaan (Valiño et al., 2022). Oleh karena itu, menciptakan  nilai  dan  kepuasan  pelanggan  yang  unggul  menjadi  faktor  kunci  dalam  membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Identifikasi karakteristik pelanggan sangat penting dalam strategi pemasaran, karena ini membantu merumuskan posisi yang tepat (Lin et al., 2023). Positioning merupakan kemampuan suatu perusahaan dalam memposisikan dirinya di pasar sasaran dengan tujuan untuk  mendapatkan  keuntungan  (Iyer  et  al.,  2019).  Posisi  merek  yang  kuat,  bersama  dengan  cara penyampaian manfaat yang ditawarkan, memungkinkan merek tersebut untuk mencuat dalam ingatan konsumen di berbagai situasi konsumsi, dan ini menciptakan hubungan positif dengan pilihan merek (Olsen et al., 2022). Penentuan posisi produk atau merek menjadi langkah penting dalam persaingan pemasaran (Gigauri, 2019).
Dalam konteks ini, sangat penting untuk memahami konsep positioning produk dan bagaimana hal  ini  berperan  dalam  kelangsungan  hidup  perusahaan  (Najafizadeh  et  al.,  2012;  Gigauri,  2019). Konsumen yang memiliki banyak pengalaman menggunakan produk dari berbagai merek cenderung memberikan  nilai  lebih  tinggi  pada  atribut  yang  dianggap  unggul  daripada  pesaingnya,  sementara konsumen  dengan  pengalaman  terbatas  dalam  menggunakan  merek  cenderung  tidak  melakukannya (Park  &  Chang,  2022).  Peneliti  melakukan  penelitian  mengenai  pemetaan  persepsi  konsumen  pada produk fashion berdasarkan  beberapa  kajian  diatas  dalam  meningkatkan  daya  saing  melalui  atribut produk. Peneliti ingin mencari tahu bagaimana pemetaan posisi produk fashion berdasarkan persepsi konsumen,  serta  mencari  potensi  perbaikan  yang  tepat  untuk  memperkuat  posisi  tersebut.  Tujuan penelitian  ini  adalah  menganalisis  pemetaan  persepsi  konsumen  berdasarkan  atribut  produk  melalui perceptual mapping , guna memahami posisi produk dalam upaya meningkatkan daya saing produk di pasar.

## METODE
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan melakukan survei untuk mengumpulkan data mengenai bagaimana konsumen mempersepsikan dan mempreferensikan produk t-shirt . Objek dari penelitian ini adalah produk t-shirt Libre Everyday dengan populasi yang diteliti yaitu konsumen yang memiliki pengetahuan dan menggunakan produk t-shirt . Terdapat 6 atribut produk yang ditetapkan dan akan diteliti, yaitu kualitas bahan, kualitas jahitan, kualitas desain, harga, warna, dan ukuran. Dalam penelitian  ini menggunakan  70  sampel yang  dipilih dengan metode nonprobability teknik purposive
sampling yaitu pemilihan dan pengambilan sampel berdasarkan karakteristik tertentu (Etikan, 2016). Kriteria responden pada penelitian ini yaitu: (1) pengguna t-shirt selama lebih dari dua tahun; dan (2) mengenal minimal tiga merek t-shirt yang telah ditetapkan yaitu Poeticluzien, Graditlab, Smooth Basic, Blessed Studious, Iluthic, Rasshaze, dan Libre Everyday. Pada penelitian ini juga akan melakukan uji goodness of fit untuk menentukan apakah model yang digunakan cocok atau dapat diterima, dengan mengamati nilai R-square dan stress .

## HASIL
Hasil  perhitungan  menunjukkan  bahwa  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  sesuai  dan dapat diterima oleh model multidimensional scaling , sebagaimana dibuktikan oleh uji goodness of fit dengan nilai R-square sebesar 0.15312 dan nilai stress sebesar 0.97814 yang tercantum dalam Tabel 1. Dalam  pengolahan  data  menggunakan  bantuan software IBM  SPSS  23  diperoleh  hasil perceptual mapping . Pada peta, simbol segitiga menggambarkan merek-merek yang ditetapkan yaitu Poeticluzien (PT), Graditlab (GR), Smooth Basic (SM), Blessed Studious (BS), Iluthic (IL), Rasshaze (RS) dan Libre Everyday (LB). Sementara itu, simbol lingkaran menggambarkan atribut-atribut yang ditetapkan yaitu kualitas bahan (KB), kualitas jahitan (KJ), kualitas desain (KD), harga (HG), warna (WR), dan ukuran (UK). Berdasarkan hasil yang diperoleh, dapat ditemukan tiga wilayah persaingan yaitu wilayah A, B, dan C dalam perceptual mapping pada Gambar 1.
Tabel 1

## Uji Goodness of Fit
Nilai Syarat Nilai Hasil Nilai Stress Mendekati 0 0.15312 R-Square R-square > 0.6 0.97814
Sumber: data olahan
Sumber: data olahan
Gambar 1

## Wilayah Perceptual Mapping
Dalam peta persepsi ini, wilayah A mencerminkan persaingan di segmen produk premium yang menonjolkan kualitas jahitan rapi dan pilihan warna yang beragam. Di wilayah ini, merek Iluthic (IL), Blessed  Studious  (BS),  dan  Graditlab  (GR)  bersaing.  Sementara  itu,  wilayah  B  mencerminkan persaingan di segmen produk yang menekankan kenyamanan dengan fokus pada kualitas bahan yang nyaman dan variasi ukuran yang lengkap. Di wilayah ini, merek Poeticluzien (PT) dan Rasshaze (RS) bersaing.  Kemudian,  wilayah  C  menggambarkan  persaingan  di  segmen  sensitivitas  harga,  di  mana produk  memiliki  harga  yang  sesuai  dengan  kualitas  desain  yang  ditawarkan  kepada  konsumen.  Di wilayah  ini,  merek  Libre  Everyday  (LB)  dan  Smooth  Basic  (SM)  bersaing.  Produk t-shirt Libre
Everyday  berada  di  wilayah  C  dengan  harga  berkisar  antara  Rp  100.000  hingga  Rp  200.000  dan memiliki  variasi  desain  produk  yang  beragam.  Selanjutnya,  dilakukan  analisis  mengenai  pesaing terdekat yang dimiliki oleh Libre Everyday, yang dapat ditemukan dalam Tabel 2 melalui perhitungan jarak euclidean antara Libre Everyday dengan pesaing-pesaingnya.
Tabel 2 Jarak Euclidean Libre Everyday dengan Pesaing Merek T-shirt Kode Merek Jarak Euclidean Peringkat Smooth Basic SM 1.1372 1 Iluthic IL 2.6616 2 Blessed Studious BS 3.0350 3 Graditlab GR 3.1658 4 Rasshaze RS 3.2567 5 Poeticluzien PT 3.4166 6
Sumber: data olahan
Tabel 2, dapat dilihat bahwa Smooth Basic menjadi pesaing terdekat Libre Everyday dan berada di peringkat pertama dengan jarak euclidean sebesar 1.1372. Keduanya bersaing di wilayah C, yang merupakan  wilayah  sensitivitas  harga  seperti  yang  terlihat  dalam  Gambar  1.  Selanjutnya,  dilakukan perbandingan jarak euclidean antara Libre Everyday dan Smooth Basic. Tabel 3, dapat dilihat bahwa selisih jarak antara Libre Everyday dan Smooth Basic memiliki nilai negatif, yang menunjukkan bahwa Smooth Basic unggul dalam setiap atribut t-shirt yang diteliti jika dibandingkan dengan Libre Everyday. Oleh karena itu, perlu dirancang perbaikan positioning Libre Everyday dengan memanfaatkan atribut- atribut unggul yang dimilikinya agar dapat bersaing lebih baik dengan merek lain. Berdasarkan Tabel 3, terlihat bahwa nilai selisih terkecil terjadi pada atribut harga dan kualitas desain. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa atribut unggul yang dimiliki oleh Libre Everyday adalah harga dan kualitas desain.  Perlu  dilakukan  prioritas  perancangan positioning produk t-shirt Libre  Everyday  dengan memanfaatkan atribut unggul dalam memetakan persepsi konsumen untuk meningkatkan daya saing Libre Everyday.
Tabel 3 Nilai Atribut T-shirt pada Libre Everyday dan Smooth Basic Atribut T-shirt Kode Atribut Smooth Basic Libre Everyday Selisih Peringkat Kualitas Bahan KB 2.5738 3.7102 -1.1364 1 Kualitas Jahitan KJ 1.6033 2.6504 -1.0470 2 Ukuran UK 1.4438 2.4587 -1.0149 3 Warna WR 1.5336 2.4355 -0.9019 4 Kualitas Desain KD 0.7071 1.1232 -0.4161 5 Harga HG 0.5412 0.8171 -0.2759 6

## Sumber: data olahan

## Memanfaatkan Keunggulan Atribut Harga dan Kualitas Desain
Memanfaatkan  keunggulan  atribut  produk  merupakan  cara  untuk  meningkatkan  daya  saing produk dan membantu dalam menggambarkan bagaimana konsumen mempersepsikan produk tersebut. Penawaran harga yang menarik sebagai salah satu bentuk strategi komunikasi pemasaran yang memiliki pengaruh  besar  terhadap  keputusan  pembelian  konsumen  (Mukaromah  et  al.,  2019).  Harga  yang menarik juga berdampak pada kemampuan bersaing perusahaan (Surveyandini, 2021). Selain itu, desain produk  juga  berperan  penting  dalam  memberikan  nilai  estetika  dan  daya  tarik  kepada  konsumen terhadap produk tersebut. Aspek-aspek seperti kenyamanan, tampilan desain, warna, harga yang sesuai, daya tahan, visual produk, dan promosi penjualan memiliki peranan kunci dalam pengembangan merek lokal  (Turjo  et  al.,  2023).  Untuk  menciptakan  citra  merek  yang  kuat,  perlu  memberikan  prioritas perbaikan positioning melalui  atribut-atribut  unggul  yang  dimiliki  produk  dengan  cara mengkomunikasikan  harga  pasar  dan  kualitas  desain  yang  ditawarkan  secara  maksimal.  Selain  itu, penggunaan influencer sebagai endorser produk  serta  melaksanakan campaign di  media  sosial  juga dapat menjadi strategi yang efektif untuk memperkuat citra merek dalam bersaing.

## Meningkatkan Program Komunikasi Pemasaran
Meningkatkan  komunikasi  pemasaran  merupakan  kunci  dalam  bersaing  untuk  menciptakan persepsi  positif  di  mata  konsumen.  Komunikasi  pemasaran online memiliki  keunggulan  dalam mencapai  konsumen  dengan  cepat  untuk  memberikan  informasi  tentang  produk  (Krizanova  et  al., 2019). Media sosial telah menjadi alat komunikasi yang digunakan oleh konsumen di seluruh dunia (Kim  et  al.,  2021).  Media  sosial  menjadi  sarana  penting  dalam  berbagi  informasi  dan  komunikasi melalui koneksi seluler, blogging , dan berbagi foto atau video untuk memperkenalkan berbagai produk yang tersedia (Han et al., 2016; Fujita et al., 2017; Kim et al., 2018; Kim et al., 2021). Peningkatan dalam  pemasaran  digital  berdampak  positif  pada  penjualan  dan  membangun  kesadaran  merek  di kalangan  konsumen  melalui  media  sosial  (Pratama  &  Kusumawardhani,  2021).  Dalam  rangka meningkatkan program komunikasi pemasaran di media sosial dan platform marketplace , diperlukan upaya dalam memposting produk yang ditawarkan secara rutin dan mengembangkan konten pemasaran yang menarik dan informatif sebagai bagian dari perbaikan positioning .

## Menambah Saluran Pemasaran
Menambahkan  saluran  pemasaran  merupakan  strategi  penting  dalam  bersaing  untuk menciptakan citra merek yang kuat di mata konsumen. Pemasaran digital menjadi pilihan utama untuk mempromosikan  produk  atau  layanan  serta  mencapai  konsumen  melalui  saluran-saluran  digital (Melović et al., 2020; Kim et al., 2021). Strategi saluran distribusi yang digunakan oleh perusahaan harus didasarkan pada sudut pandang pelanggan agar dapat efektif dalam memenuhi keinginan mereka (Uche  et  al.,  2022).  Pemasaran  digital  menunjukkan  bahwa  untuk  mencapai  pelanggan,  diperlukan berbagai saluran pemasaran seperti media sosial, email, dan situs web (Li et al., 2015; Zhang et al., 2017; Potdar et al., 2018; Majid et al., 2019; Patten et al., 2020; Azemi et al., 2022). Saluran penjualan yang digunakan memiliki pengaruh terhadap kinerja penjualan perusahaan (Ikbal et al., 2021). Untuk meningkatkan  penjualan,  dilakukan  perancangan  perbaikan  dengan  menambah  saluran  pemasaran produk,  seperti  membuka online store di  berbagai marketplace serta  membuat website resmi. Pengelolaan saluran pemasaran perlu dilakukan untuk menampilkan gambaran produk, memahami daya tarik produk oleh konsumen online , dan mengukur dampak jaringan sosial terhadap penjualan (Romão et al., 2019).

## SIMPULAN
Pemetaan  persepsi  konsumen  dilakukan  untuk  meningkatkan  daya  saing  produk  melalui identifikasi atribut unggul berdasarkan persepsi konsumen. Memanfaatkan atribut produk unggul dalam bersaing  membantu  merek  menjadi  lebih  dikenal  oleh  konsumen.  Posisi  merek  menentukan  tempat dibenak konsumen. Hasil perceptual mapping yang diperoleh menunjukkan terdapat beberapa wilayah persaingan  antara  merek  dengan  atribut  produk.  Pemetaan  persepsi  konsumen  menunjukkan  posisi suatu  merek  dengan  para  pesaingnya.  Perbaikan positioning dapat  dilakukan  dalam  meningkatkan performansi  dengan  memanfaatkan  atribut  unggulan  yang  dimiliki  untuk  membangun  citra  merek, meningkatkan komunikasi pemasaran dan menambah saluran pemasaran.

## DAFTAR PUSTAKA
Aboytes,  J.  G.  R.,  Barth,  M.,  &  Fischer,  D.  2022.  Evolution  of  Entrepreneurs’  Expectations  Using Instagram  as  a  Business  Practice:  A  Transformative  Learning  Perspective  in  the  Case  of Sustainable Fashion Entrepreneurs in Mexico. World Development Sustainability , 1 , 100005. Ayu, N. F., Agata, Y., Satriani, M., Asnaini, A., & Arisandi, D. 2022. Kepuasan Belanja Fashion Online dan  Offline  (Studi  pada  Muslimah  Kecamatan  Selebar  Kota  Bengkulu  Provinsi  Bengkulu). Ekonomis: Journal of Economics and Business , 6 (1), 15.
Azemi, Y., Ozuem, W., Wiid, R., & Hobson, A. 2022. Luxury Fashion Brand Customers’ Perceptions of Mobile Marketing: Evidence of Multiple Communications and Marketing Channels. Journal of Retailing and Consumer Services , 66 , 102944.
Cuesta-Valiño,  P.,  Gutiérrez-Rodríguez,  P.,  &  Núnez-Barriopedro,  E.  2022.  The  role  of  consumer happiness in brand loyalty: a model of the satisfaction and brand image in fashion. Corporate Governance (Bingley) , 22 (3), 458–473.
Dihni, V. A. 2022, Ini Deretan Barang yang Paling Sering Dibeli Masyarakat Saat Belanja Online . Diakses  melalui  website https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/04/22/ini-deretan- barang-yang-paling-sering-dibeli-masyarakat-saat-belanja-online
Donnelly,  S.,  Gee,  L.,  &  Silva,  E.  S.  2020.  UK  mid-market  department  stores:  Is  fashion  product assortment one key to regaining competitive advantage? Journal of Retailing and Consumer Services , 54 , 102043.
Etikan, I. 2016. Comparison of Convenience Sampling and Purposive Sampling. American Journal of Theoretical and Applied Statistics , 5 (1), 1.
Fernandes,  S.  M.  F.  da  S.,  Aires,  R.  F.  de  F.,  &  Salgado,  C.  C.  R.  2023.  The  transient  competitive advantage  model  to  analyze  business  scenario  of  technology  companies. Journal  of  Open Innovation: Technology, Market, and Complexity , 9 (1), 100011.
Fujita,  M.,  Harrigan,  P.,  &  Soutar,  G.  2017.  A  netnography  of  a  university’s  social  media  brand community:  Exploring  collaborative  co-creation  tactics. Journal  of  Global  Scholars  of Marketing Science: Bridging Asia and the World , 27 (2), 148–164.
Gigauri,  I.  2019.  Perceptual  Mapping  as  a  Marketing  Research  Tool  for  Brand  Positioning.
International Journal of Economics and Management Studies , 6 (4), 73–79.
Gomes de Oliveira, L., Miranda, F. G., & de Paula Dias, M. A. 2022. Sustainable practices in slow and fast fashion stores: What does the customer perceive? Cleaner Engineering and Technology , 6 . Han, S. L., Thao Nguyen, T. P., & Anh Nguyen, V. 2016. Antecedents of intention and usage toward customers’ mobile commerce: Evidence in Vietnam. Journal of Global Scholars of Marketing Science: Bridging Asia and the World , 26 (2), 129–151.
Hong, W. Y., Al-Mashhadani, A. F. S., & Hashim, Z. H. 2021. Increasing Brand Awareness of a New Company  using  Digital  Marketing.  In Action  Research  in  Business  Management ,  65–73. Association of Professional Researchers and Academician (APRA).
Ikbal,  M.,  Saragi,  S.,  &  Sitanggang,  M.  L.  2021.  The  Effect  of  Sales  Distribution  Channels  and Promotion  Policies  on  Consumer  Buying  Behavior  and  Its  Impact  on  Sales  Volume. The International Journal of Business Review , 4 (1), 23–32.
Iyer, P., Davari, A., Zolfagharian, M., & Paswan, A. 2019. Market orientation, positioning strategy and brand performance. Industrial Marketing Management , 81 , 16–29.
Kang, J., Liu, C., & Kim, S. 2013. Environmentally sustainable textile and apparel consumption : the role  of  consumer  knowledge,  perceived  consumer  effectiveness  and  perceived  personal relevance. 2010, 442–452.
Kim, E. Y., & Yang, K. 2018. Self-service technologies (SSTs) streamlining consumer experience in the  fashion  retail  stores:  The  role  of  perceived  interactivity. Journal  of  Global  Fashion Marketing , 9 (4), 287–304.
Kim,  J.,  Kang,  S.,  &  Lee,  K.  H.  2021.  Evolution  of  digital  marketing  communication:  Bibliometric analysis  and  network  visualization  from  key  articles. Journal  of  Business  Research , 130 (November 2018), 552–563.
Kochan, R. S., & Turek, P. 2021. Consumer Perception vs Sensory Assessment of the Quality of Clothes of  Selected  Brands  Available  on  the  Polish  Market. Journal  of  Fashion  Marketing  and Management: An International Journal , 25 (4), 682–696.
Krizanova, A., Lazaroiu, G., Gajanova, L., Kliestikova, J., Nadanyiova, M., & Moravcikova, D. 2019. The effectiveness of Marketing Communication and Importance of its Evaluation in an Online Environment. Sustainability (Switzerland) , 11 (24).
Li,  X.,  Wang,  Y.,  &  Yu,  Y.  2015.  Present  and  future  hotel  website  marketing  activities:  Change propensity analysis. International Journal of Hospitality Management , 47 , 131–139.
Lin,  S.,  Xu,  S.,  Liu,  Y.,  &  Zhang,  L.  2023.  Destination  brand  experience,  brand  positioning,  and intention to visit: A multi-destination comparison study. Journal of Vacation Marketing . Lorenzo,  J.  R.  F.,  Rubio,  M.  T.  M.,  &  Garcés,  S.  A.  2018.  The  competitive  advantage  in  business, capabilities  and  strategy.  What  general  performance  factors  are  found  in  the  Spanish  wine industry? Wine Economics and Policy , 7 (2), 94–108.
Majid, S., Lopez, C., Megicks, P., & Lim, W. M. 2019. Developing effective social media messages: Insights from an exploratory study of industry experts. Psychology and Marketing , 36 (6), 551– 564.
Melović,  B.,  Jocović,  M.,  Dabić,  M.,  Vulić,  T.  B.,  &  Dudic,  B.  2020.  The  impact  of  digital transformation  and  digital  marketing  on  the  brand  promotion,  positioning  and  electronic business in Montenegro. Technology in Society , 63
Mukaromah,  A.  L.,  Kusuma,  I.  G.  N.  A.  E.  T.,  &  Anggraini,  N.  P.  N.  2019.  The  Effect  of  Green Marketing,  Brand  Awareness  and  Price  Perception  on  Purchase  Descision. International Journal of Applied Business & International Management , 4 (3). Najafizadeh, N. S., Elahi, M., Moemeni, A., & Lotfi, Z. 2012. Full Length Research Paper A model for brand positioning of hygienic products using the most effective factors on competitive position and perceptual map technique . 6 (27), 8102–8117.
Olsen, L. E., Meling Samuelsen, B., Pappas, I., & Warlop, L. 2022. Broad vs narrow brand positioning: effects on competitive brand performance. European Journal of Marketing , 56 (3), 799–816. Park, H. Y., & Chang, S. R. 2022. When and how brands affect importance of product attributes in consumer decision process. European Journal of Marketing , 56 (13), 1–25.
Patten,  E.,  Ozuem,  W.,  &  Howell,  K.  2020.  Service  quality  in  multichannel  fashion  retailing:  an exploratory study. Information Technology and People , 33 (4), 1327–1356.
Potdar,  V.,  Joshi,  S.,  Harish,  R.,  Baskerville,  R.,  &  Wongthongtham,  P.  2018.  A  process  model  for identifying  online  customer  engagement  patterns  on  Facebook  brand  pages. Information Technology and People , 31 (2), 595–614
Pratama, M. A., & Kusumawardhani, A. 2021. The Influence of Digital Marketing on Brand Equity Mediating by Brand Awareness. Diponegoro Journal of Management , 10 (1).
Racbhini, W., Wulandjani, H., Thalib, S., Setiyowati, H., & Sasmito, T. 2021. Effect Of E-Crm And E- Servqual  On  E-Loyalty  Through  E-Satisfaction  In  Millennial  Generation,  Study  Of  Online Shopping Behavior In Indonesia, Ijeba , 2(2)
Romão, M. T., Moro, S., Rita, P., & Ramos, P. 2019. Leveraging a Luxury Fashion Brand Through Social Media. European Research on Management and Business Economics , 25 (1), 15–22. Surveyandini, M. 2021. Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Impulse Buying Pada Konsumen Karita Muslim Square Purwokerto. Ekonomis: Journal of Economics and Business , 5 (1), 277. Turjo, Md. N. A., Sarker, S. K., Prince, M. H., Sagorika, S. A., Rishad, M. M. A., Toki, G. F. I., Ahmed, T., & Mia, R. 2023. Analysis of Buying Perception of Textile Engineering Students to Identify the  Scope  of  Local  Brands  in  Bangladeshi  Apparel  Market. Cleaner  Engineering  and Technology , 12 , 100597.
Turunen,  L.  L.  M.,  &  Halme,  M.  2021.  Communicating  Actionable  Sustainability  Information  to Consumers: The Shades of Green instrument for Fashion. Journal of Cleaner Production , 297 , 126605.
Uche, D. Ben, Anene, J. N., & Nnabugwu, E. L. 2022. Effect of Distribution Channel Strategies on the Performance of Banks. Daengku: Journal of Humanities and Social Sciences Innovation , 2 (2), 104–116.
Zhang,  X.,  Kumar,  V.,  &  Cosguner,  K.  2017.  Dynamically  managing  a  profitable  email  marketing program. Journal of Marketing Research , 54 (6), 851–866.