Volume 7 Nomor 3, Tahun 2024 e-ISSN : 2614-1574 p-ISSN : 2621-3249

## PROGRESSIVE WEB APPLICATION BERBASIS ARSITEKTUR MICROSERVICE PADA SISTEM PELAYANAN PERSURATAN (STUDI KASUS: KELURAHAN KARANG ANYAR KOTA BANDUNG)

## PROGRESSIVE WEB APPLICATION BASED ON MICROSERVICE ARCHITECTURE FOR THE CORRESPONDENCE SERVICE SYSTEM (CASE STUDY: KARANG
ANYAR VILLAGE, BANDUNG CITY)
Esa Fauzi 1 , Bagus Alit Prasetyo 2 , Adi Purnama 3 1,2,3 Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik Universitas Widyatama, Bandung, Indonesia esa.fauzi@widyatama.ac.id 1 , alit.prasetyo@widyatama.ac.id 2 , adi.purnama@widyatama.ac.id 3

## ABSTRACT
Digital transformation has become a crucial necessity in improving the efficiency and quality of public services. This study focuses on the design and implementation of a correspondence service system based on Progressive Web  Application  (PWA)  and  microservice  architecture  in  Karang  Anyar  Village,  Bandung  City.  The  primary objective of this research is to create a more responsive, scalable, and easily accessible correspondence system for the community. NThe research methodology includes needs analysis, system design, implementation of PWA and microservices technology, and system performance evaluation. The results of this study show that the PWA- based  correspondence  system  provides  a  better  user  experience  with  offline  access  capability,  high responsiveness,  and easy installation  on various  devices. Meanwhile, the microservice architecture allows for more flexible, modular, and scalable system development  and maintenance. System  evaluation  was conducted through  functional  and  performance  testing,  as  well  as  user  satisfaction  surveys.  The  test  results  indicate  a significant  improvement  in  letter  processing  speed,  accessibility,  and  user  satisfaction  compared  to conventional  correspondence  systems.  This  research  concludes  that  the  implementation  of  PWA  and microservice  architecture  in  the  correspondence  service  system  in  Karang  Anyar  Village  can  serve  as  an effective model for other regions to enhance public services.
Keywords : Digital Transformation, Correspondence System, Progressive Web Application (PWA), Microservice Architecture, Public Service.

## ABSTRAK
Transformasi digital telah menjadi kebutuhan penting dalam upaya meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan publik. Penelitian ini berfokus pada desain dan implementasi sistem pelayanan persuratan berbasis Progressive Web Application (PWA) dan arsitektur microservice di Kelurahan Karang Anyar, Kota Bandung. Tujuan utama dari  penelitian  ini  adalah  untuk  menciptakan  sistem  persuratan  yang  lebih  responsif,  skalabel,  dan  mudah diakses  oleh  masyarakat.  Metode  penelitian  yang  digunakan  meliputi  analisis  kebutuhan,  perancangan  sistem, implementasi  teknologi  PWA  dan microservices ,  serta  evaluasi  kinerja  sistem.  Hasil  dari  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  sistem  persuratan  berbasis  PWA  memberikan  pengalaman  pengguna  yang  lebih  baik dengan  kemampuan  akses offline ,  responsivitas  tinggi,  dan  instalasi  yang  mudah  pada  berbagai  perangkat. Sementara  itu,  arsitektur microservice memungkinkan  pengembangan  dan  pemeliharaan  sistem  yang  lebih fleksibel, modular ,  dan scalable .  Evaluasi  sistem  dilakukan  melalui  pengujian  fungsional  dan  kinerja,  serta survei kepuasan pengguna. Hasil pengujian menunjukkan peningkatan signifikan dalam kecepatan pemrosesan surat,  kemudahan  akses,  dan  kepuasan  pengguna  dibandingkan  dengan  sistem  persuratan  konvensional. Penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa  implementasi  PWA  dan  arsitektur microservice pada  sistem  pelayanan persuratan di  Kelurahan  Karang  Anyar dapat  menjadi  model  yang efektif untuk diterapkan di wilayah  lainnya dalam rangka meningkatkan pelayanan publik.
Kata  Kunci: Transformasi  Digital,  Sistem  Persuratan, Progressive  Web  Application (PWA),  Arsitektur Microservice, Pelayanan Publik.

## PENDAHULUAN
Di  era  digital  saat  ini,  transformasi teknologi telah menjadi kebutuhan mendesak  untuk  meningkatkan  efisiensi
dan  efektivitas  berbagai  layanan  publik. Transformasi  digital  dianggap  penting karena  dianggap  sebagai  proses  yang menghubungkan  layanan  dan  teknologi
informasi dengan konsepnya
mengkategorikan berbagai elemen; teknologi, proses, dan manusia (Chernbumroong  et  al.,  2021).  Kelurahan sebagai  unit  pemerintahan  yang  paling dekat dengan masyarakat, seringkali menghadapi  tantangan  dalam  memberikan layanan  yang  cepat,  akurat,  dan  mudah diakses,  terutama  dalam  hal  pelayanan persuratan.  Sistem  persuratan  tradisional yang  masih  mengandalkan  proses  manual dan dokumen fisik sering kali menyebabkan  penundaan,  kesalahan,  dan ketidakpuasan masyarakat.
Kelurahan  Karang  Anyar  di  Kota Bandung  merupakan  salah  satu  wilayah yang ingin memanfaatkan kemajuan teknologi untuk mengatasi masalah- masalah  tersebut.  Dengan  meningkatnya harapan  masyarakat  terhadap  layanan publik  yang  lebih  baik,  diperlukan  sebuah sistem  yang  dapat  memenuhi  kebutuhan ini  dengan  cara  yang  lebih  efisien  dan modern.
Aplikasi  web  adalah  aplikasi  yang dijalankan  di  browser  dan  diakses  melalui jaringan  internet (Dissanayake  &  Diaz,
2017) .  Namun,  aplikasi  ini  masih  dirasa kurang  fleksibilitas  jika  dibandingkan dengna  aplikasi  native  yang  terpasang  di perangkat mobile. Progressive Web Application (PWA)  merupakan  salah  satu inovasi teknologi yang menawarkan solusi dengan menggabungkan keunggulan aplikasi  web  dan  aplikasi native .  PWA memberikan  pengalaman  pengguna  yang lebih  baik  karena  dapat  bekerja  seperti perangkat native pada  perangkat  mobile (Nugroho et al., 2017). Dengan keunggulan  ini  warga  kelurahan  dapat membuka  sistem  persuratan  seperti  pada aplikasi perangkat mobile pada umumnya.
Microservice merupakan  salah  satu tren desain arsitektur perangkat lunak yang merupakan  pendekatan  dengan  konsep modularisasi  yang  membuat  setiap  modul dibagi  menjadi  beberapa  bagian  kecil sebagai  sistem  independen (Fauzi  & Iriani,  2020) .  Arsitektur microservice memungkinkan pengembangan dan
pemeliharaan  sistem  yang  lebih  fleksibel dan scalable , memungkinkan setiap komponen  layanan  dapat  dikelola  secara independen.
Implementasi  PWA  dan  arsitektur microservice
diharapkan dapat menyelesaikan berbagai masalah yang ada dalam  sistem  persuratan  tradisional  dan memberikan  layanan  yang  lebih  cepat, andal, dan mudah diakses oleh masyarakat. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mendesain dan mengimplementasikan sistem pelayanan  persuratan  berbasis  PWA  dan microservice di  Kelurahan  Karang  Anyar, serta mengevaluasi efektivitas dan manfaat yang diperoleh dari sistem ini.
Beberapa penelitian terkait
pembangunan
sistem pelayanan masyarakat  telah  dikemukakan.  Namun banyak  diantaranya  hanya  dikembangkan berbasis website saja. Beberapa diantaranya  adalah  penelitian  oleh  Gabriel Ryfan Kenny (Kenny, 2020) yang membuat    penelitian  tentang  desain  dan pengembangan  aplikasi  layanan  publik berbasis web untuk Kecamatan Cadasari di Kabupaten
Pandeglang dengan menggunakan  kerangka  kerja  PIECES untuk  analisis  sistem  dan  model  waterfall untuk  desain  sistem.  Lalu  penelitian  yang dilakukan oleh Yuda Irawan (Irawan et al., 2021)di kecamatan Sekaki mengembangkan aplikasi yang
memungkinkan  warga  untuk  mengurus administrasi masyarakat tanpa harus datang  langsung  ke  kantor  kecamatan menggunakan  bahasa  pemrograman  PHP dan  basis  data  MySQL.  Kemudian  ada penelitian oleh Anita
Muliawati (Muliawati et al., 2021) dalam mengembangkan  sebuah  aplikasi  layanan masyarakat khusus untuk
Desa Sukamanah, yang didasarkan pada kebutuhan  langsung  dari  pihak  desa tersebut  dengan  metode  Goal-Directed Design. Lalu ada juga penelitian oleh Dedi Saputra  (Dedi  Saputra  et  al.,  2021) mengenai  sebuah  website  yang  akan membuat  informasi  mengenai  KUA  lebih efisien  untuk  diakses  oleh  masyarakat  di
daerah Kantor Urusan Agama Sungai Raya dengan  menggunakan  metode  waterfall. Kemudian  juga  Penelitian  lain  berbasis web pernah dilakukan oleh Anam (Choirul Anam et al., 2023) tentang Pengembangan Sistem  Informasi  Pelayanan  Masyarakat Desa  (Simpelmase)  berbasis  Web  dengan menggunakan waterfall yang pengujiannya dengan blackbox testing dan menggunakan aplikasi sortsite.
Terdapat  penelitian  lain  yang  tidak berbasis  web,  seperti  penelitian  pada sistem  pelayanan  masyarakat  berbasis android  di  Kecamatan  Payaraman  Ogan Ilir  oleh  Wirah  Rahmatullah  dengan menggunakan
konsep e-goverment (Rahmatullah & Afriyudi, 2021) ,
penelitian  oleh  Taqwa  Mardinata  yang membuat pelayanan kependudukan berbasis  aplikasi  android  untuk  catatan sipil  kota  Lubuklinggau  (Martadinata  et al.,  2023),  penelitian  tentang  sistem pelayanan  desa  Bone  kecamatan  Subang Selatan  yang  menggunakan  android  dan metode  waterfall  oleh  Iga  Marrissa (Pasoloran et al., 2023), dan penelitan oleh Yurindra  (Yurindra  et  al.,  2021)mengenai rancangan  prototype  layanan  pengaduan masyarakat  melalui  kantor  desa  yang berbasis android juga. Penelitian- penelitian  ini  memiliki  kekurangan,  jika dikembangkan  berbasis  native  seperti android  atau  iOS  maka  pengguna  tidak bisa  mengaksesnya  melalui  perangkat  lain seperti komputer bahkan sebelum menggunakannya  kita  harus  meng- install - nya  terlebih  dahulu.  Sedangkan  jika berbasis  web  maka user  experience yang didapatkan  tidak  semudah  aplikasi native jika  kita  menggunakan  perangkat mobile . Oleh  karena  itu  salah  satu  solusi  yang penelitian  ini  ajukan  adalah  dengan menggunakan PWA.
Dengan  adanya  transformasi  digital ini,  diharapkan  Kelurahan  Karang  Anyar dapat  menjadi  contoh  yang  baik  bagi wilayah  lain  dalam  upaya  meningkatkan pelayanan  publik  melalui  pemanfaatan teknologi informasi.

## METODE
Gambar 1. Metode Penelitian Deskriptif Dengan Waterfall SDLC
Metode  penelitian  yang  digunakan pada penelitian ini adalah metode penelitian  deskriptif  yang  dikombinasikan dengan  metode  pengembangan  perangkat lunak waterfall .  Dengan  metode  ini dikumpulkan  gambaran  permasalahan  dan solusi  dari  para  pihak  terkait  yaitu masyarakat  kelurahan  karang  anyar  dan perangkat  desa  yang  terlibat.  Metode waterfall digunakan sebagai langkah solusi ketika  mengambangkan  aplikasi  yang dibutuhkan.  Dengan  metode  waterfall maka kaidah SDLC atau software development  life  cycle yang  baik  dapat terpenuhi.  Metode  penelitian  mengacu pada  tahapan  metode  penelitian  dan pengembangan (Research and Development).  Prosedur  penelitian  yang dilakukan disajikan pada Gambar 1 berikut ini.  Metode  penelitian  yang  digunakan oleh  penulis  adalah  dengan  melakuan study literature terhadap penelitian sebelumnya yang terkait, kemudian dilanjutkan dengan tahapan-tahapan berikut: analisa kebutuhan, desain, konfigurasi dan testing, serta implementasi

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  observasi  dan wawancara dengan pihak Kelurahan Karanganyar, diperlukan pembuatan sebuah sistem layanan surat yang
dirancang  khusus  untuk  memudahkan masyarakat dalam
mengajukan permohonan  pembuatan  surat.  Website dalam  bentuk  PWA  ini  perlu  responsif sehingga dapat diakses baik melalui ponsel genggam  maupun  komputer.  Selain  itu, keberadaan fitur live chat menjadi kebutuhan  penting  agar  masyarakat  dapat berkomunikasi  langsung  dengan  pegawai administrasi Kelurahan Karanganyar.
Dari  hasil  observasi  dan  wawancara diperoleh  kebutuhan  fungsional  dan  non fungsional. Kebutuhan ini dibagi berdasarkan skala prioritas yang kemudian akan dikerjakan.
Tabel 1. Kebutuhan Fungsional No Requirement Description  Priority 1.  Fitur Create Surat High 2.  Fitur Read Status Pembuatan Surat High 3.  Fitur Update Surat High 4.  Fitur Delete Surat High 5.  Fitur Create Artikel Medium 6.  Fitur Read Artikel Medium 7.  Fitur Update Artikel Medium 8.  Fitur Delete Artikel Medium 9.  Fitur Export Surat Medium 10.  Fitur Notifikasi High 11.  Fitur Live Chat Medium 12.  Fitur Login Admin High 13.  Fitur Logout Admin High Tabel 2. Kebutuhan Non Fungsional No Requirement Description Priority 1. User Authentication and Authorization High 2. System Performance and Response Time High 3. Data Security and Privacy High 4. Scalability High 5. Real-Time Notification Medium 6. Halaman Read Arikel  bisa diakses oleh banyak user Medium 7. User  dapat  melakukan  chat secara real-time
dengan
Admin Medium
Dari FR dan NFR pada penelitian ini kemudian  dianalisis  hubungan  antara sistem  dan  user  dengan  menggunakan Diagram  Use  Case.  Diagram  merupakan elemen  kunci  dalam  mendetailkan  fungsi yang  diharapkan  dari  suatu  sistem  dengan
menggambarkan interaksi antara  aktor dan sistem.  Fungsi  ini  meliputi  penyusunan persyaratan  sistem,  komunikasi  dengan klien, dan perancangan kasus uji fitur-fitur sistem.

## Gambar 2. Diagram Use Case
Setelah  itu,  perancangan  dimulai dengan  merancang  UI  dan  elemen  terkait seperti  diagram  ER  ( Entity  Relationship ).
Rancangan  UI  yang  dibuat terdiri  dari:  UI artikel,  cek  status  surat,  login,  dashboard, Kelola  surat,  persyaratan,  dan  pratinjau surat.

## Gambar 3. Rancangan UI Kelola surat
Diagram ER dibagi menjadi 9 entity yang  terdiri  dari:  article,  notification, letters, categories, syarat_berkas, temporaries, users, document, dan requirement.
Arsitektur Microservice
pada penelitian  ini  diterapkan  dengan  memecah menjadi  frontend  dan  backend.  Backend diterapkan  menggunakan  REST  API sehingga  setiap  service  akan  dibagi  sesuai dengan HTTP method seperti GET, POST, PUT, DELETE, dan sebagainya. Dari hasil analisis  dipecah  menjadi  2  service  yaitu service  terkait  persuratan  dan  service terkait  user.  Berikut  layanan  service  yang dibuat:
Tabel 3. Service Backend
No Fitur Input 1. Fitur Create Surat (PUT) Nama, No WA, NIK,
Alamat, Jenis Kelamin, TTL, Kewarganegaraan,
Status Pernikahan,
Agama, Pekerjaan, Tujuan, Nomor Surat
Pengantar, File Berkas
2. Fitur Search Status Pembuatan Surat (GET) Nama atau Kode Permohonaan
3. Fitur Update Surat (PUT)
Nama, No WA, NIK, Alamat, Jenis Kelamin, TTL, Kewarganegaraan,
Status Pernikahan,
Agama, Pekerjaan, Tujuan, Nomor Surat Pengantar, File Berkas 4. Fitur Delete Surat
(DELETE)
Id Surat
5. Fitur Create Artikel (PUT) Judul, Jenis Surat, Thumbnail , Link Video, Deskripsi, Pinned
6. Fitur Update Artikel (PUT) Judul, Jenis Surat, Thumbnail , Link Video, Deskripsi, Pinned
7. Fitur Delete Artikel (DELETE)
Slug Artikel
8. Fitur Export Surat (GET)
Id Surat
9. Fitur Update Notifikasi (PUT)
Id Notifikasi 10. Fitur Live Chat (GET,
PUT)
Message dan Username 11. Fitur Login Admin (PUT) Username dan Password 12. Fitur Logout Admin (PUT) Id Authentication
Setiap  service  yang  dipanggil  akan mendapatkan  respon  dalam  bentuk  format data  JSON.  Format  data  JSON  dipilih karena  salah  satu  format  data  umum  dan dapat  dikonversi  langsung  ke  dalam variable.
Gambar 5. Contoh Respon Create Surat (backend) Pada pengembangan frontend , teknologi  PWA  yang  dipakai  adalah dengan  menggunakan  framework  Laravel. Laravel  adalah  sebuah  framework  PHP yang  dirilis  dibawah  lisensi  MIT  dan dikembangkan  pertama  kali  oleh  Taylor Otwell,  dibangun  dengan  konsep  MVC (Model  View  Controller)  (Awaludin, 2016).  Framework  ini  terus  berkembang sehingga bisa menerapkan teknologi PWA di  dalamnya.  Untuk  mengembang  PWA dalam  framework  Laravel,  caranya  adalah dengan  menambahkan  Laravel  PWA package  menggunakan  composer  seperti contoh dibawah ini:
Perintah Bash composer require hansschouten/laravel- pwa

## Lalu melakukan publikasi konfigurasi
Perintah Bash php artisan vendor:publish -- provider="LaravelPWA\Providers\Laravel PWAServiceProvider"
Setelah  pengembangan  selesai  maka implementasi  dilakukan.  Berikut  adalah contoh  hasil  implementasi  dari  desain website Sistem Informasi Kelurahan
Karanganyar yang ada pada gambar
Gambar 6. Tampilan Web Halaman Utama (Dark Mode)

## Gambar 7. Tampilan mobile view Halaman Utama (Light Mode)
Untuk  memastikan  aplikasi  berjalan dengan  baik  maka  pada  penelitian  ini dilakukan pengujian yang dilakukan adalah  secara  blackbox  testing.  Hasil  dari pengujian  blackbox  diperoleh  bahwa aplikasi sudah layak untuk dijalankan.
Tabel 4. Skenario Black box testing dan
hasilnya No Fitur yang Diuji Skenario dan Hasil Uji Study Case Hasil yang Diharapkan Kesimpulan
1.
Create Surat Masukkan data valid untuk membuat surat baru Surat berhasil dibuat Berhasil 2.
Search Status Pembuatan Surat Cari status surat yang sudah ada Status surat ditampilkan Berhasil 3.
Update Surat Pilih surat dan perbarui dengan data valid Surat berhasil diperbarui Berhasil 4. Delete Surat Pilih surat dan konfirmasi penghapusan Surat berhasil dihapus Berhasil 5.
Create Artikel Tambahkan artikel baru dengan konten valid Artikel berhasil dibuat Berhasil 6.
Update Artikel Pilih artikel dan perbarui dengan konten valid Artikel berhasil diperbarui Berhasil
7.
Delete Artikel Pilih artikel dan konfirmasi penghapusan Artikel berhasil dihapus Berhasil
8.
Export Surat Isi formulir dengan persyaratan surat yang valid Surat berhasil diekspor Berhasil 9. Update Notifikasi Pemicu pembaruan notifikasi Notifikasi berhasil diperbarui
Berhasil
10.
Live Chat Mulai obrolan langsung dan kirim pesan Pesan berhasil dikirim di obrolan langsung Berhasil 11. Login Admin Masukkan kredensial admin yang valid Admin berhasil masuk Berhasil 12. Logout Admin Klik tombol logout Admin berhasil keluar Berhasil

## SIMPULAN
Implementasi  teknologi  Progressive Web  Application  (PWA)  dan  arsitektur
microservice  dalam  sistem  pelayanan persuratan  di  Kelurahan  Karang  Anyar terbukti  efektif dalam  meningkatkan efisiensi,  responsivitas,  dan  aksesibilitas layanan publik. Sistem baru yang dirancang memungkinkan pengguna untuk mengakses  layanan  persuratan  secara online, bahkan dalam kondisi offline, serta menawarkan  pengalaman  pengguna  yang lebih  responsif  dan  mudah  diinstal. Arsitektur  microservice  memungkinkan pengelolaan  setiap  komponen  layanan secara  independen,  yang  mempermudah pemeliharaan dan pengembangan sistem di masa  depan.  Hasil  evaluasi  menunjukkan peningkatan  signifikan  dalam  kecepatan pemrosesan  surat,  kemudahan  akses,  dan kepuasan  pengguna  dibandingkan  dengan sistem  persuratan  tradisional.  Oleh  karena itu, transformasi digital melalui penerapan PWA  dan  arsitektur  microservice  ini diharapkan  dapat  menjadi  model  yang efektif  untuk  diadopsi  oleh  kelurahan  lain dalam  rangka  meningkatkan  kualitas pelayanan publik.

## DAFTAR PUSTAKA
Awaludin,
R. (2016). Menyelami Framework Laravel . Lean Publishing.
https://www.scribd.com/document/3 79929218/Menyelami-Framework- Laravel Chernbumroong,  S.,  Sureephong,  P.,  & Janchai,  W.  (2021).  The  Conceptual Model of Digital Transformation for Small  and  Medium  Enterprises  in Thailand. 2021 Joint 6th
International  Conference  on  Digital Arts, Media and Technology with 4th ECTI  Northern  Section  Conference on Electrical, Electronics, Computer and Telecommunication Engineering,  ECTI  DAMT  and NCON 2021 , 336–339.
https://doi.org/10.1109/ECTIDAMT NCON51128.2021.9425755
Choirul  Anam,  Heri  Susanto,  Dwi  Yanto,
&  Fiqri R.G. (2023).  Pengembangan
Sistem Informasi Pelayanan
Masyarakat Desa (Simpelmase) Berbasis  Web. JEECOM(Journal  of Electrical Engineering and Computer) , 5 (2).
https://doi.org/https://doi.org/10.336
50/jeecom.v5i2.6966 Dedi Saputra, Wahyu Hardianti Saputri, & Fajar Akbar. (2021). Aplikasi Sistem Informasi  Pelayanan  Publik  (SIPP) Berbasis  Web  Pada  Kantor  Urusan Agama  Sungai  Raya. INSANtek ,
2 (2). https://doi.org/https://doi.org/10.312 94/instk.v2i2.925
Dissanayake, N., & Diaz, G. (2017). Web- based  Applications:  Extending  the General Perspective of the Service of Web. 10th  International  Research Conference  of  KDU  (KDU-IRC 2017) on Changing Dynamics in the Global  Environment:  Challenges
and Opportunities . https://www.researchgate.net/publica tion/319058851_Web-
based_Applications_Extending_the_
General_Perspective_of_the_Service _of_Web Fauzi, E., & Iriani, Y. (2020). ARCHITECTURE  OF  MONITOR API  TO  HANDLE  INTEGRATION DATA PROBLEM IN

## DATABASE-MICROSERVICE.
PalArch’s Journal of Archaeology of
Egypt  /  Egyptology , 17 (10),  1422– 1428. https://archives.palarch.nl/index.php/ jae/article/view/4845
Irawan,  Y.,  Chandra,  N.,  &  Fitri,  H.  K.
(2021).
APLIKASI SISTEM PELAYANAN MASYARAKAT

## STUDI KASUS KECAMATAN
PAYUNG  SEKAKI. Jurnal  Ilmu Komputer , 10 (2), 91–101. https://doi.org/10.33060/JIK/2021/V
OL10.ISS2.221
Kenny, G. R. (2020). RANCANG BANGUN APLIKASI SISTEM PELAYANAN MASYARAKAT BERBASIS WEB PADA KECAMATAN CADASARI
KABUPATEN PANDEGLANG. Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa  Bidang  Ilmu  Komputer
Dan  Aplikasinya , 1 (2),  325–335. https://conference.upnvj.ac.id/index.
php/senamika/article/view/554
Martadinata, A. T., Rusdiyanto, R., Iski, I.,
& Heryati, A. (2023). PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PELAYANAN KEPENDUDUKAN BERBASIS ANDROID KOTA LUBUKLINGGAU. JUTIM  (Jurnal Teknik Informatika Musirawas) , 8 (1), 8–17. https://doi.org/10.32767/JUTIM.V8I 1.2045 Muliawati, A., Rahayu, T.,  Hesti Indriana, I., Universitas Pembangunan
Nasional  Veteran  Jakarta,  D.,  &
Fatmawati Pondok Labu Jakarta Sur- el,  J.  R.  (2021).  Desain  Tampilan Aplikasi Sistem Pelayanan
Masyarakat  Desa  Dengan  Metode Goal-Directed Design. Jurnal Ilmiah Matrik , 23 (2), 229–238. https://doi.org/10.33557/JURNALM
ATRIK.V23I2.1420
Nugroho,  L.  E.,  Pratama,  A.  G.  H., Mustika,  I.  W.,  &  Ferdiana,  R. (2017).  Development  of  monitoring system  for  smart  farming  using Progressive  Web  App. 2017  9th
International
Conference on Information Technology and Electrical Engineering, ICITEE 2017 , 2018-January , 1–5. https://doi.org/10.1109/ICITEED.20 17.8250513 Pasoloran,  I.  M.,  Abduh,  H.,  Ali,  A.,  & Dani, H. (2023). SISTEM
INFORMASI PELAYANAN MASYARAKAT DESA BONE SUBUR KECAMATAN SABBANG  SELATAN  BERBASIS ANDROID. JUTINDA (Jurnal Teknik  Informatika  Unanda) , 2 (2),
18–26.
https://ojs.unanda.ac.id/index.php/jut inda/article/view/1865
Rahmatullah,  W.,  &  Afriyudi.  (2021).
Pengembangan Aplikasi Sistem Pelayanan Masyarakat Berbasis Android   (Studi  Kasus :  Kecamatan Payaraman Ogan Ilir). Jurnal Pengembangan  Sistem  Informasi
Dan  Informatika , 2 (4),  235–247. https://doi.org/10.47747/JPSII.V2I4. 557 Yurindra,  Sarwindah,  &  Irawan,  D.
(2021). Rancangan Prototype Layanan Pengaduan Masyarakat Melalui Kantor Desa Berbasis Android. Jurnal  Sisfokom  (Sistem Informasi  Dan  Komputer) , 10 (3), 444–450. https://doi.org/10.32736/SISFOKO M.V10I3.1295