ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi

## Pendekatan House Of Risk Untuk Penilaian Risiko Alur
Penyediaan Dan Pendistribusian Obat (Studi Kasus Pada Apotek ABC)
Guntur Samodro 1 1 Program Sarjana Teknik Industri, Fakultas Sains dan Teknologi Universitas PGRI Yogyakarta, Jl. PGRI I No. 117, Sonosewu, 55182, Yogyakarta email : guntur.samodro@upy.ac.id doi: https://doi.org/10.31315/opsi.v13i2.3970
Received: 24 th November 2020; Revised: 4 th December 2020; Accepted: 7 th December 2020; Available online: 22 nd December 2020; Published regularly: December 2020

## ABSTRACT
Pharmacy  "ABC"  is  a  trading  business  in  Gunungkidul  Regency,  D.I.  Yogyakarta  which  is  engaged  in  the pharmaceutical and medical devices. In order to improve the performance of Pharmacy "ABC" in serving and meeting customer needs, it is necessary to identify risks and also mitigate so that supply chain risk management can run according to its function. As for the risk assessment in this study using the House of Risk (HOR). From the research which was conducted at Pharmacy "ABC", there were 17 risk events and 13 risk agents. Based on House of Risk 2 calculations, a risk management strategy will be obtained that is easy to do and can help mitigate the supply chain risk management (SCRM) process at Pharmacy "ABC". Risk management strategies that can be implemented in Pharmacy "ABC" are sharing and updating information with Distributors, building an intensive communication system via Whatsapp, making agreements with distributors regarding the timing of drug delivery to  pharmacies,  forecasting  demand  based  on  historical  data  and  finally  sharing  and  medical  education  to customers.
Keywords: HOR; SCRM; Pharmacy

## ABSTRAK
Apotek ABC adalah sebuah usaha dagang di Kabupaten Gunungkidul, D.I. Yogyakarta yang bergerak di bidang farmasi dan alat kesehatan. Dalam rangka meningkatkan kinerja  Apotek ABC dalam melayani dan memenuhi kebutuhan pelanggan, perlu dilakukan identifikasi risiko dan juga mitigasi agar pengelolaan manajemen risiko rantai pasok dapat berjalan sesuai dengan fungsinya. Adapun untuk penilaian risiko pada penilitian ini dengan menggunakan House of Risk (HOR). Dari penelitian yang dilaksanakan di  Apotek ABC, terdapat 17  kejadian risiko (risk event) dan 13 agen risiko (risk agent). Berdasarkan perhitungan House of Risk 2 nantinya diperoleh strategi  penanganan  risiko  yang  mudah  dilakukan  dan  dapat  membantu  proses  mitigasi  Supply  Chain  Risk Management (SCRM) di Apotek ABC. Strategi penanganan risiko yang dapat diimplementasikan di Apotek ABC yaitu  sharing  dan  update  informasi  dengan  Distributor,  membangun  sistem  komunikasi  yang  intensif  via Whatsapp,  membuat  kesepakatan  bersama  dengan  distributor  terkait  waktu  pengiriman  obat  ke  Apotek, peramalan permintaan berdasarkan data historis dan yang terakhir melakukan sharing dan edukasi medis kepada pelanggan.
Kata Kunci: HOR; SCRM; Apotek

## 1.  PENDAHULUAN
Alur  penyediaan  dan  pendistribusian  obat mempunyai  peran  yang  vital  dalam  industri pelayanan  kesehatan.  Sebagaimana  pada industri  dengan  risiko  tinggi  lainnya  (industri penerbangan  dan  operasi  pembangkit  listrik tenaga  nuklir),  sistem  distribusi  dan  alur penyediaan  obat  selain  dapat  memberikaan
dampak  yang  positif  juga  memiliki  potensi risiko yang dapat menyebabkan kerugian (Tong & Hons, 2013).
Risiko dapat diartikan sebagai penyimpangan  antara  apa  yang  diharapkan dengan  apa  yang  didapatkan  (Hanafi,  2012). Risiko  rantai  pasok  adalah  ketidakpastian  dari suatu  peristiwa  yang  dapat  menyebabkan
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
terganggunya  kegiatan  rantai  pasok  di perusahaan (Immawan & Putri, 2018).
Apotek ABC adalah sebuah usaha dagang yang  bergerak  di  bidang  jasa.  Perusahaan  ini bergerak di bidang farmasi dan alat kesehatan, dimana  dalam  operasionalnya  juga  berperan dalam memenuhi kebutuhan beberapa klinik dan tenaga  kesehatan  di  daerah  Kabupaten Gunungkidul,  D.I.  Yogyakarta.  Lokasi  usaha yang berada di dekat daerah pesisir pantai dan jauh  dari  pusat  kota  menyebabkan  alur penyediaan obat dari suplier dan pendistribusian obat menjadi terkendala dan juga berisiko.
Kesalahan dalam penyediaan dan pendistribusian obat juga dapat membahayakan bagi  kesehatan  pasien  apabila  tidak  dilakukan pengawasan  yang  ketat  oleh  instansi  yang berwenang.  Selain  itu,  ketidakstabilan  dalam masalah distribusi dan rantai pasok saat ini  juga telah    menjadi  salah  satu  fokus  perhatian  dari suatu perusahaan. Keberhasilan suatu perusahaan  tergantung  pada  struktur  dan keselarasan  desain  rantai  pasok.  Rantai  pasok juga  bertanggung  jawab  atas  ketersediaan barang  di  tempat  yang  tepat,  pelanggan  yang tepat,  harga  yang  tepat  dan  dalam  waktu  yang tepat.  Saat  mengembangkan  rantai  pasok perusahaan  perlu  memahami  panjang  rantai pasok. Panjang rantai pasok  adalah salah satu masalah yang dipertimbangkan oleh perusahaan. Selain  itu,  panjang  rantai  pasok  juga menentukan jangkauan barang dan penggunaannya di pasar (Ghosh, 2015).
Suatu  perusahaan  yang  berada  di lingkungan  bisnis  yang  berisiko  memerlukan manajemen risiko rantai pasok yang tepat agar perusahaan tersebut mampu bertahan (Pujawan & Geraldin, 2009). Saat ini, Apotek ABC belum memiliki  manajemen  risiko  rantai  pasok  yang terstruktur  dalam  menangani  risiko  menangani permasalahan alur penyediaan dan pendistribusian  obat.  Dalam  pelaksanaannya, manajemen rantai pasok atau Supply Chain Risk Management dikendalikan  sepenuhnya  oleh perusahaan.  Adapun  manfaat  dengan  adanya manajemen risiko rantai pasok bagi perusahaan yaitu perusahaan diharapkan mampu melakukan penilaian  dan  mitigasi  terhadap  permasalahan yang  timbul  di  dalam  rantai  pasok  penyediaan dan pendistribusian suatu produk.
Berdasarkan  penjelasan  dan  uraian  latar belakang,  dapat  diketahui  bahwa  penerapan manajemen risiko pada manajemen rantai pasok mempunyai peranan yang penting. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan penilaian risiko dan
melakukan  mitigasi  terhadap  permasalahan yang timbul dalam rantai pasok alur penyediaan dan  pendistribusian obat  dengan  menggunakan pendekatan House of Risk .

## 2.   METODE
Pada  bagian  ini  akan  dijelaskan  beberapa teori yang digunakan sebagai referensi berkaitan dengan risiko dan manajemen risiko, manajemen  risiko  kualitas, Supply  Chain Operation Reference (SCOR) dan House of Risk (HOR). Selain itu, pada bab ini akan dijelaskan juga  terkait  metodologi  yang  digunakan  pada penelitian ini.
2.1  Risiko dan Manajemen Risiko
Risiko dapat didefinisikan sebagai sejumlah  cara,  yang  nilainya tidak sepenuhnya benar  dan  juga  tidak  sepenuhnya  salah (Anggrahini  et  al.,  2015).  Risiko  juga  dapat didefinisikan  sebagai  fungsi  dari  tingkat ketidakpastian dan dampak dari suatu peristiwa (Sinha et al., 2004).
Manajemen risiko adalah suatu pendekatan secara  keilmuan  dalam  mengendalikan  risiko dengan mengantisipasi kerusakan yang ditimbulkan  dan  membuat  prosedur  yang  akan mengurangi  terjadinya  kerusakan  secara  biaya (Vaughan  &  Vaughan,  2007).  Berikut  akan disampaikan  terkait  tujuh  langkah  proses manajemen risiko:
1.  Melakukan  komunikasi  secara  intensif dan konsultasi berkelanjutan
2.  Menentukan konteks (uraian risiko)
3.  Melakukan  identifikasi  terhadap  risiko yang muncul
4.  Melakukan analisis terhadap risiko yang ada
5.  Melakukan  evaluasi  pada  risiko  yang terjadi.
6.  Memberikan perlakuan pada risiko.
7. Melakukan  pemantauan  dan  juga peninjauan akhir
2.2  Manajemen Risiko Kualitas
Manajemen  risiko  kualitas  adalah  suatu kesatuan tools untuk  mengarahkan  suatu kegiatan, aktivitas bisnis, budaya serta peralatan teknologi  yang  dibuat  oleh  sekumpulan  orang dalam melakukan pendekatan yang saling terkait dan bekerjasama untuk melakukan identifikasi, pengukuran,  dan  juga  melaksanakan  proses mitigasi  terhadap  risiko  yang  muncul  pada barang dan jasa, kegiatan operasional lapangan,
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
mitra  penyalur  bahan  baku,  proses  distribusi produk,  konsumen,  dan  juga  beberapa  risiko yang mempengaruhi kualitas (Littlefield, 2013).
Adapun beberapa tahapan pada manajemen risiko  kualitas  mempunyai  kesamaan  seperti pada  manajemen  risiko  yang  lain.  Berikut disampaikan  terkait  dengan  peralatan  yang dapat  dipergunakan  dalam  manajemen  risiko kualitas (Anggrahini et al., 2015).
1. Supporting Statistical Tools
2. Risk Rank. and Filtering
3. Fault Tree Analysis (FTA)
4. Preliminary Hazard Analysis (PHA)
5. Basic risk management facilitation method (flowchart)
6. Hazard Operability Analysis (HAZOP)
7. Failure Mode and Effect Analysis (FMEA).
8. Failure Mode, Effect and Critical Analysis (FMECA).
9. Hazard Analysis and Critical Control Point (HACCP).
2.3  Manajemen Risiko Rantai Pasok
Manajemen  risiko  rantai  pasok  adalah pendekatan  risiko  yang  dijalankan  dalam struktur rantai pasok (Sinha et al., 2004). Risiko rantai  pasok  yang  biasanya  muncul  pada kegiatan rantai pasok antara lain seperti variable cost , penjadwalan kerja dan juga teknologi. Hal ini  bisa  diatur  menjadi  beberapa  bagian berdasarkan  jenis  dan  tingkatan  risiko. Selanjutnya, risiko rantai pasok dibagi menjadi tiga  kategori  (Peck  et  al.,  2010),  antara  lain sebagai berikut.
1.Risiko  internal,  yaitu  risiko  dalam kegiatan kontrol dan proses.
2.Risiko  eksternal  yaitu  kegiatan-kegiatan yang  termasuk  dalam  permintaan  sub kategori dan juga risiko pasokan.
3.Risiko eksternal yang lain, yaitu kegiatan yang termasuk pada sub kategori risiko di lingkungan  yang  berpengaruh  pada bagian hulu dan hilir.
2.4 Supply Chain Operation Reference (SCOR)
Supply  Chain  Operation  Reference
(SCOR)  merupakan  sebuah  model  yang digunakan  dalam  operasional  rantai  pasok dimana pengguna dimungkinkan untuk menyelesaikan permasalahan dari bagian rantai pasok (Pujawan, 2005).
Di SCOR, kegiatan rantai pasok diklasifikasikan ke dalam kategori berikut:
1 . Plan adalah kegiatan untuk yang membuat seimbang  antara  permintaan  dan  juga
penawaran agregat dalam usaha menyesuaikan sumber daya, produksi, serta prasyarat dalam melakukan pengiriman. 2. Source adalah  kegiatan  menghasilkan barang  serta  jasa  dalam  rangka  untuk memenuhi permintaan yang sudah direncanakan.
3. Make adalah  kegiatan  mengubah  suatu produk  menjadi  suatu  barang  jadi  untuk memenuhi permintaan yang sudah direncanakan.
4. Deliver adalah kegiatan untuk
menyediakan  barang  yang  sudah  jadi  dan juga jasa jadi untuk memenuhi permintaan yang sudah direncanakan, proses didalamnya  termasuk  yaitu  kegiatan manajemen  dalam  proses  pemesanan, kegiatan manajemen dalam urusan transportasi, dan manajemen dalam urusan distribusi.
5. Return adalah kegiatan yang berhubungan dengan proses pengembalian produk karena ada  alasan  tertentu  Kegiatan  ini  akan membuat  kegiatan  pasca  pengiriman menjadi lebih panjang dan juga lama.
2.5 House of Risk (HOR)
House  of  Risk adalah  sebuah  cara  yang digunakan  dalam  melakukan  analisis  risiko berdasarkan  pada  gagasan  bahwa  sebuah manajemen risiko rantai pasok yang selalu aktif harus selalu berfokus pada kegiatan pencegahan, yaitu  melakukan  tindakan  untuk  mengurangi agen  risiko  (Pujawan  &  Geraldin,  2009). Kegiatan  untuk  melakukan  pengurangan terhadap munculnya agen risiko sifatnya untuk mencegah  terjadinya  peristiwa  risiko  lainnya. Pada permasalahan ini, sangat diperlukan untuk melakukan identifikasi terhadap risiko kejadian dan  juga  agen  risiko.  Dalam  beberapa  kasus, umumnya  satu  agen  risiko  bisa  melakukan induksi terhadap lebih dari satu risiko kejadian. Di  FMEA,  penilaian  terhadap  suatu  risiko dilakukan  dengan  menggunakan  perhitungan RPN  sebagai  produk  tiga  faktor,  yaitu probabilitas  dari  suatu  kejadian,  tingkat pengaruh  terhadap  keparahan  dan  juga  faktor deteksi. Berbeda dengan model FMEA, dimana keduanya,  probabilitas  dari  suatu  kejadian  dan tingkat  pengaruh  terhadap  keparahan  terkait dengan  kejadian  dalam  risiko.  Karena  dalam satu  agen  risiko  dapat  melakukan  induksi terhadap sejumlah kejadian risiko, maka dalam hal  ini  diperlukan  suatu  nilai  kuantitas  pada
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
potensi  agregat  risiko  di  dalam  manajemen risiko rantai pasok.
Apabila  Oj  merupakan  nilai  probabilitas yang menimbulkan terjadinya agen risiko j dan Si  merupakan  tingkat  dari  dampak  keparahan apabila terdapat suatu risiko kejadian i dan Rij merupakan hasil korelasi agen risiko j dan juga kejadian  resiko  i  (yang  digambarkan  sebagai besaran  risiko  agen  j  yang  dapat  menghasilan risiko  kejadian  i)  maka  ARPj  (potensi  agregat risiko  dari  agen  risiko  j)  dapat  dilakukan perhitungan seperti persamaan.
ARP j = O j ∑ i S i R ij                      (1)
Model House  of  Risk (HOR)  dapat dipergunakan  untuk  menentukan  agen  risiko mana  yang  harus  diberikan  prioritas  dalam melakukan  tindakan  terhadap  pencegahan. Peringkat  nilai  A  diberikan  ke  masing-masing agen  risiko  berdasar  pada besarnya  nilai  ARPj untuk setiap nilai j. Oleh sebab itu, jika terdapat banyak  agen  risiko,  organisasi  bisa  memilih terlebih  dahulu  beberapa  dari  nilai-nilai  yang dianggap  memiliki  potensi  besar  untuk menginduksi  kejadian  risiko.  Adapun  konsep dari House of Risk (HOR) adalah sebagai berikut (Achmadi & Mansur, 2018): (1) House of Risk (HOR)  1  digunakan  dalam  menentukan  agen risiko mana yang harus diberikan prioritas dalam melakukan  tindakan  pencegahan.  (2) House  of Risk (HOR)  2  digunakan  dalam  usaha merancang  strategi  mitigasi  untuk  kategorisasi dalam prioritas agen risiko.
Penelitian  ini  akan  fokus  pada  rantai  pasok untuk alur penyediaan dan pendistribusian obat pada  sebuah  Apotek.  Berikut  ini  adalah beberapa langkah dari studi yang mengacu pada kerangka manajemen risiko dan House of Risk yang  telah  dijelaskan  sebelumnya.  Pertama, semua  kegiatan  rantai  pasok  dipetakan  dengan menggunakan  model  SCOR,  yang  dibagi menjadi Plan , Source , Make , Deliver dan Return . Kegiatan rantai pasok itu sendiri dimulai dari  pasokan  bahan  baku  ke  pelanggan  akhir. Kedua,  mengidentifikasi  kualitas  risiko. Mungkin  ada  beberapa  risiko  di  sepanjang aktivitas  rantai  pasok.  Risiko  diidentifikasi dengan melakukan brainstorming dan observasi, kemudian  selanjutnya  akan  divalidasi  dengan cara  melakukan  wawancara  kepada  pemangku kepentingan dari internal perusahaan. Kemudian menilai  potensi  risikonya  dengan  menentukan dampak tingkat keparahan, probabilitas dan nilai dari  hubungan  antara  agen  risiko  dan  kejadian
risiko.  Langkah  keluaran  Matriks  HOR  1 termasuk  didalamnya  peringkat  agen  risiko ( Aggregate  Potential  Risk ),  agen  risiko  paling kritis, dan pareto diagram. Langkah selanjutnya adalah  mengembangkan  mitigasi  risiko. Penelitian  ini  menggunakan  output  dari  proses evaluasi  risiko,  diagram  pareto,  untuk memutuskan agen risiko. Kemudian menentukan  skor  korelasi  antara  strategi mitigasi  dan  agen  risiko.  Nilai  dari  hasil  akan divalidasi oleh pemangku kepentingan perusahaan melalui kuesioner. Semua pertanyaan  yang  terkait  dirancang  berdasarkan pada hasil sebelumnya, dan diplot ke HOR 2. Di akhir penelitian ini, ada beberapa aksi mitigasi yang ada tepat untuk diterapkan di Apotek ABC.

## 3.   HASIL DAN PEMBAHASAN
3.1 Supply Chain Activity Mapping
Rantai  pasok  alur  penyediaan  dan pendistribusian  obat  di  Apotek  ABC  memiliki empat entitas utama, yang terdiri dari Pedagang Besar  Farmasi  (PBF),  Apotek  ABC,  penyedia logistik  dan  pelanggan.  Berdasarkan  model SCOR,  kegiatan  rantai  pasok  dibagi  menjadi plan , source , make , deliver dan return . Kegiatan rantai  pasok  untuk plan ada  empat  sub  proses yaitu  perencanaan  untuk  produksi,  pengadaan, distribusi  dan  pengembalian.  Pada  kegiatan rantai  pasok  untuk source ,  sub  proses  terkait dengan beberapa kegiatan yang dilakukan oleh perusahaan  dengan  pemasoknya,  seperti merancang  kontrak  pemasok,  merilis  pesanan pembelian, mengatur proses distribusi, penanganan  material  dan  inspeksi,  juga penyimpanan  material.  Pada  kegiatan  rantai pasok  untuk  make,  aktivitas  terdiri  dari pengemasan, penyimpanan, penanganan produk, termasuk pemeriksaannya. Penjadwalan distribusi dan produk pengiriman dikategorikan sebagai  aktivitas deliver .  Sedangkan  untuk aktifitas return , terdapat aktifitas dimana produk kembali  ke  distributor  dikarenakan  adanya barang yang diretur (rusak ataupun tidak sesuai dengan yang ada di faktur). Pada gambar berikut akan  dijelaskan  terkait  dengan  aktifitas  rantai pasok untuk alur penyediaan dan pendistribusian obat di Apotek ABC.
3.2  Identifikasi Risiko
Tahap ini adalah fase paling penting dalam manajemen risiko, ketika ada potensi risiko yang mempengaruhi alur penyediaan dan
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
pendistribusian  obat,  maka  kualitas  harus diidentifikasi.  Berdasarkan  definisinya,  risiko adalah  segala  sesuatu  yang  menyebabkan kerugian dan memiliki lebih dari satu kejadian risiko.  Penelitian  ini  mengidentifikasi  risiko melalui pengamatan langsung, baik menganalisis  data  historis  dan  melakukan wawancara  dengan  pemangku  kepentingan dalam  perusahaan.  Dan  setelah  itu,  langkah selanjutnya  adalah  melakukan  validasi  semua potensi risiko yang telah diidentifikasi.

## Tabel 1 Identifikasi Risk Event pada Apotek ABC
Kode Risk Event Plan E1 Jumlah permintaan obat yang fluktuatif E2 Perubahan stok obat secara mendadak E3 Ketidaksesuaian perencanaan pemesanan jenis obat dengan epidemi penyakit Source E4 Ketidaksesuain jumlah obat yang dipesan dengan obat yang datang E5 Obat yang dikirim oleh ekspedisi tertukar pada waktu pengiriman E6 Parameter pemesanan obat yang tidak akurat E7 Fluktuasi harga obat E8 Ketidaktepatan dalam order obat Make E9 Obat yang diterima dalam keadaan rusak (segel rusak) E10 Gudang penyimpanan obat tidak dapat menampung obat yang datang Deliver E11 Jumlah obat yang datang tidak sesuai dengan jumlah yang dipesan E12 Keterlambatan obat sampai di apotek E13 Pengiriman obat tidak sampai dengan apotek tujuan (terkendala jarak) E14 Produk rusak pada saat pengiriman Return E15 Pengembalian obat ke PBF karena tidak sesuai dengan Surat Pesanan Apotek E16 Pengembalian obat ke PBF karena obat kadaluarasa E17 Pengembalian obat ke PBF karena kesalahan pengiriman
Tabel 2 Identifikasi Sumber Risiko pada Apotek ABC Kode Sumber Risiko Kategori A1 Peningkatan signifikan pada permintaan Method A2 Acuan harga yang tidak akurat Method A3 Pesanan mendadak dari konsumen Method A4 Belum adanya evaluasi kinerja PBF Method A5 Kesalahan perencanaan pemesanan jenis obat Method A6 Karyawan datang terlambat Man A7 Trend permintaan pelanggan yang fluktuatif Method A8 Waktu pengiriman obat dari PBF yang tidak pasti Method A9 Kedisiplinan dan ketelitian karyawan Man A10 Faktor penyakit musiman (epidemi penyakit) Method A11 Kurangnya komunikasi dengan pihak eksternal Method A12 Keterbatasan dalam kapasitas (Mesin, man power , fasilitas) Method A13 Material handling pada waktu pengiriman yang tidak tepat Method 3.3   Evaluasi Risiko Semua  potensi  risiko,  pada  tahap sebelumnya, dianalisis. Sebagaimana
dinyatakan sebelumnya, analisis risiko ini terdiri dari identifikasi agen risiko dengan menggunakan  ARP scoring melalui  HOR  1, kuesioner, dan skor ARP dalam diagram pareto. Pertanyaan  yang  relevan  diarahkan  untuk menilai agen risiko. Hal ini telah divalidasi oleh daftar  responden.  Penilaian  ARP  di  HOR  1 bertujuan  untuk  mendapatkan  peringkat  agen risiko  dalam  proses  mitigasi  risiko.  Skor  ARP diperoleh  dengan  mengalikan  nilai  dampak keparahan  risiko,  probabilitas  atau  peristiwa risiko  probabilitas,  dan  nilai  hubungan (korelasi) di antara agen risiko ( risk agent ) dan kejadian risiko ( risk event ). Pada gambar 1 akan ditunjukkan  diagram  pareto  untuk  agen  risiko sesuai dengan kasus yang ada.
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
Gambar 1. Diagram Pareto untuk Agen Risiko
Setelah  peringkat  agen  risiko  ditentukan, langkah selanjutnya adalah menganalisis bagan pareto  untuk  mendapatkan  agen  risiko  kritis dengan  menggunakan  konsep  20:80.  Seperti yang ditunjukkan pada diagram di atas, terdapat agen-agen  risiko  paling  penting  yang mempengaruhi  sebanyak  80%  dari  peristiwa risiko. Adapun untuk agen risiko terpilih seperti ditunjukkan pada tabel 3.
Tabel 3 Peringkat Agen Risiko Terpilih
Kode Agen Risiko Nilai ARP Nilai Persen (%) Nilai Kumulatif (%) A7 2170 21,64 21,64 A8 1672 16,67 38,31 A11 1448 14,44 52,75 A1 1376 13,72 66,47 A5 1050 10,47 76,94 A6 1000 9,97 86,92 A13 660 6,58 93,50 A12 376 3,75 97,25 A9 168 1,68 98,92 A4 76 0,76 99,68 A3 20 0,20 99,88 A10 12 0,12 100,00 A2 0 0,00 100,00
Dari  diagram  pareto  dan  peringkat  agen risiko  terpilih,  agen  risiko  yang  terpilih  yaitu sebanyak 5 agen risiko dengan penyusunan skala prioritas  yang  akan  dijadikan  pertimbangan dalam  merancang  strategi  dalam  penanganan risiko dalam rantai pasok Apotek ABC. Adapun kelima  agen  risiko  tersebut  dapat  dilihat  pada tabel 4.
Tabel 4 Peringkat Agen Risiko Terpilih Kategori 80% No  Kode Agen Risiko Nilai ARP 1 A7 Trend permintaan pelanggan yang fluktuatif 2170 2 A8 Waktu pengiriman obat dari PBF yang tidak pasti 1672 3 A11 Kurangnya komunikasi dengan pihak eksternal 1448 4 A1 Peningkatan signifikan pada permintaan 1376 5 A5 Kesalahan perencanaan pemesanan jenis obat 1050

## 3.4   Mitigasi Risiko
Langkah  selanjutnya  adalah  merancang mitigasi  risiko,  sesuai    dengan  hasil  penilaian sebelumnya. Berdasarkan agen risiko yang ada maka  disusun  strategi  penerapan  risiko  seperti yang ditunjukkan pada tabel 5.
Tabel 5 Strategi Penanganan Risiko
No Kode Agen Risiko Strategi Penanganan Risiko Kode 1 A7 Peramalan permintaan berdasarkan data historis PS1 Sharing dan update informasi dengan Distributor PS2 Sharing dan melakukan edukasi medis kepada pelanggan PS3 2 A8 Membuat kesepakatan bersama dengan distributor terkait waktu pengiriman obat ke apotek PS4 3 A11 Membangun sistem komunikasi yang intensif via Whatsapp PS5 4 A1 Menyediakan persediaan ( invetory ) yag lebih dari persediaan yang sudah ada PS6 5 A5 Melakukan mapping pola penyakit/obat yang dibutuhkan pelanggan PS7
House  of  Risk (HOR) 2  adalah  prioritas dalam  pengambilan  tindakan  yang  dianggap efektif.  HOR  2  digunakan  untuk  menghitung keefektifan total dari masing-masing strategi. Tahapan selanjutnya yaitu mengidentifikasi dan  menilai  korelasi  antara  penanganan  risiko dengan agen risiko. Dari hasil analisa dan juga perhitungan  dengan  metode  HOR  2,  maka
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
OPSI – Jurnal Optimasi Sistem Industri
diperoleh hasil ETD ( Effectiveness to Diffficulty ) yang akan digunakan dalam penyusunan ranking prioritas  aksi  penanganan  yang  terpilih.  Untuk menentukan  80%  penanganan  risiko  yang berkontribusi terhadap keseluruhan agen risiko, maka  digunakan  prinsip  diagram  pareto  80/20. Berikut  ini  adalah  tabel  peringkat  strategi penanganan risiko ( proactive strategy ) berdasarkan nilai ARP yang diperoleh.
Tabel 6 Peringkat Strategi Penanganan Risiko Terpilih Kode Strategi Penanganan Nilai ARP Nilai Persen (%) Nilai Kumulatif (%) PS 2 34722 18,05 18,05 PS 5 34722 18,05 36,09 PS 4 30378 15,79 51,88 PS 1 23148 12,03 63,91 PS 3 23148 12,03 75,94 PS 6 23148 12,03 87,97 PS 7 23148 12,03 100,00
Selanjutnya dari tabel 6 akan dibuat dalam diagram pareto.
Gambar 2. Diagram Pareto House of Risk 2
Dari  diagram  pareto  pada gambar  2, agen risiko terpilih adalah lima aksi penanganan agen risiko  dengan  penyusunan  skala  prioritas  yang akan  dijadikan  pertimbangan  dalam  menyusun strategi  penanganan    terhadap  risiko  dalam rantai  pasok  Apotek  ABC.  Lima  aksi penanganan risiko terpilih tersebut.
Tabel 7 Prioritas Aksi Penanganan Risiko No  Kode Aksi Penanganan Nilai ARP 1 PS 2 Sharing dan update informasi dengan Distributor 34722 2 PS 5 Membangun sistem komunikasi yang intensif via Whatsapp 34722 3 PS 4 Membuat kesepakatan bersama dengan distributor terkait waktu pengiriman obat ke apotek 30378 4 PS 1 Peramalan permintaan berdasarkan data historis 23148 5 PS 3 Sharing dan melakukan edukasi medis kepada pelanggan 23148
Berdasarkan  hasil  perhitungan  dengan menggunakan metode House of Risk (HOR) 2, dari 17 kejadian risiko yang ada di Apotek ABC, diperoleh  lima  strategi  mitigasi  yang  paling mudah  dilakukan  untuk  memitigasi  risiko  di dalam perusahaan.

## 4.   KESIMPULAN
Dari  penelitian  yang  dilaksanakan  di Apotek  ABC,  kesimpulan  yang  dapat  diambil yaitu  pada  usaha  dagang  farmasi  dan  alat kesehatan  Apotek  ABC  terdapat  17  kejadian risiko  ( risk  event )  dan  13  agen  risiko  ( risk agent ). Berdasarkan perhitungan House of Risk (HOR)  2  diperoleh  strategi  penanganan  risiko yang  mudah  dilakukan  dan  dapat  membantu proses mitigasi manajemen risiko rantai pasok di Apotek  ABC.  Strategi  penanganan  risiko  yang dapat diimplementasikan di Apotek ABC yaitu yang  pertama  sharing  dan  update  informasi dengan Distributor, membangun sistem komunikasi  yang  intensif  via  Whatsapp, membuat kesepakatan bersama dengan distributor  terkait  waktu  pengiriman  obat  ke Apotek, peramalan permintaan berdasarkan data historis  dan  yang  terakhir  melakukan  sharing dan  edukasi  medis  kepada  pelanggan.  Sebagai bahan  masukan,  untuk  penelitian  selanjutnya
ISSN 1693-2102 (print), 2686-2352 (online)
http://jurnal.upnyk.ac.id/index.php/opsi
OPSI – Jurnal Optimasi Sistem Industri
dapat  difokuskan  pada  obat  dengan  bentuk sediaan injeksi.

## DAFTAR PUSTAKA
Achmadi, R. E., & Mansur, A. (2018). Design mitigation  of  blood  supply  chain  using supply  chain  risk  management  approach. Proceedings of the International
Conference on Industrial Engineering and Operations  Management , 2018 - March , 1763 – 1772.
Anggrahini,  D.,  Dana,  P.,  &  Sulistiyono,  M. (2015). Managing quality risk in a frozen shrimp  supply  chain :  a  case  study. Procedia  Manufacturing , 4 (Iess),  252 –
260. https://doi.org/10.1016/j.promfg.2015.11. 039 Ghosh,  D.  (2015). Supply  chain  length estimatio n : A study on FMCG companies . 1 (13), 726 – 730. Hanafi, M. M. (2012). Manajemen Risiko . UPP STIM YKPN.
Immawan, T., & Putri, D. K. (2018). House of risk  approach  for  assessing  supply  chain risk management strategies: A case study in Crumb Rubber Company Ltd. MATEC
Web of Conferences , 154 , 1 – 4. https://doi.org/10.1051/matecconf/201815
401097
Littlefield,  M.  (2013). Integrating  Risk  and Quality Management in Life Sciences . Peck,  H.,  Abley,  J.,  Christopher,  M.,  &
Haywood,  M.  (2010).  Creating  Resilient Supply  Chains:  A  Practical  Guide. Cranfield University , 100. http://hdl.handle.net/1826/4374
Pujawan,  I.  N.  (2005). Supply  Chain
Management . Guna Widya.
Pujawan, I. N., & Geraldin, L. H. (2009). House of risk: A model for proactive supply chain risk  management. Business  Process Management  Journal , 15 (6),  953 – 967. https://doi.org/10.1108/146371509110038 01
Sinha,  P.  R.,  Whitman,  L.  E.,  &  Malzahn,  D. (2004).  Methodology to mitigate  supplier risk in an aerospace supply chain. Supply Chain  Management , 9 (2),  154 – 168. https://doi.org/10.1108/135985404105270 51 Tong,  B.,  &  Hons,  B.  S.  (2013). Risk Management  in  Community  Pharmacy .
33 – 37.
Vaughan,  E.  J.,  &  Vaughan,  T.  M.  (2007). Fundamental of Risk and Insurance. 10th edition. In John Wiley & Sons, Inc.