BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat
Vol. 4 No 1,  2023, pp. 447-452 DOI: https://doi.org/10.31949/jb.v4i1.4212

## Pengembangan Digital Marketing  di RM. Achun 178 Melalui Instagram, Google dan Tiktok
Helna Febriana 1* , Fendy Cuandra 2
1 Universitas Internasional Batam, Kota Batam, Indonesia
2 Universitas Internasional Batam, Kota Batam, Indonesia *e-mail korespondensi: Febrianahelna@gmail.com

## Abstract
RM.  Achun  178  is  a  restaurant  engaged  in  chinese  food.  RM.  Achun  178  opened  their  first  restaurant  at Komp. Batu Batam Mas but changed to another location because owner thinks that location wasn’t suits due to not strategic location and narrow parking lot. Owner decided to move to current location which is located at Jl. Trikarsa Ekualita. Author uses interview and observation methods to gather information and finds that owner still using traditional marketing method (word of mouth). Therefore, author want to help owners using digital marketing. Digital marketing  used in this research is advertisement on Instagram, Tiktok and Google. By using digital marketing hoped RM. Achun 178 can be recognize by wider community and RM. Achun 178 can be more develop.
Keywords: Advertisement Online, Social Media, and Restaurant

## Abstrak
Rumah Makan Achun 178 merupakan rumah makan yang bergerak dibidang chinese food. RM. Achun 178 membuka  cabang  pertamanya  di  Komp.  Batu  Batam  Mas  namun  berpindah  ke  lokasi  lain  karena  pemilik merasa  lokasi  tersebut  kurang  cocok  karena  lokasi  yang  kurang  strategis  dan  tempat  parkir  yang  sempit. Pemilik  memutuskan  pindah  ke  lokasi  sekarang  yang  beralamatkan  Jl.  Trikarsa  Ekualita.  Penulis menggunakan  metode  wawancara  dan  observasi  untuk  mengumpulkan  informasi  dan  menemukan  bahwa pemilik  masih  menggunakan  metode  pemasaran  yang  tradisional  ( word  of  mouth).  Maka  dari  itu,  penulis ingin  membantu  pemilik  menggunakan  pemasaran digital.  Pemasaran  digital  yang  digunakan  di  dalam kegiatan  pengabdian  ini  berupa advertisement  pada  Instagram,  Tiktok  dan  Google.  Dengan  menggunakan pemasaran digital diharapkan RM. Achun 178 dapat lebih dikenali oleh masyarakat secara luas lagi dan usaha RM. Achun 178 dapat semakin berkembang.
Kata Kunci: Pemasaran Digital, Sosial Media dan Restoran
Accepted: 2023-01-11 Published: 2023-01-16

## PENDAHULUAN
Pemasaran  merupakan  hal  yang  sangat  penting  bagi  semua  pemilik  bisnis  termasuk  di bidang  rumah  makan.  Pemasaran  terbagi  menjadi  dua  yaitu  pemasaran  yang  dilakukan  secara tradisional ( word of mouth) dan pemasaran digital (advertisement digital). Pemasaran digital  sudah  sangat  berkembang  pada  zaman  sekarang.  Hampir  seluruh generasi  pada  saat  ini  sudah  menggunakan  media  sosial  untuk  kegiatan  sehari  harinya  misalnya untuk chatting, scrolling atau sekedar mencari informasi mengenai hal-hal yang ingin diketahui.
Media sosial sudah menjadi kebiasaan sehari-hari pada zaman sekarang. Maka promosi di dalam  media  sosial  sangat  membantu  untuk  menarik  perhatian  konsumen.  Semakin  menarik gambar  atau  iklan  yang  ditayangkan  di  sosial  media  maka  akan  membuat  konsumen  semakin tertarik untuk datang mengunjungi-nya.
Setelah  dilakukan  observasi  dan  wawancara  masih  ada  beberapa  mitra  yang  belum mengenal pemasaran digital salah satunya RM. Achun 178. Pemilik darizxcvbnm,./ RM. Achun 178 belum begitu paham mengenai cara penggunaan pemasaran digital. Pada awalnya rumah makan ini terletak pada Komp. Batu Batam Mas Blok D No. 4. Namun seiring berjalannya waktu, pemilik merasa  lokasi  tempat  parkir  dianggap  kurang  cocok  karena  sempit  dan  terbatas.  Maka  dari  itu, pemilik memutuskan untuk pindah ke Jl. Trikarsa Ekualita Blok H No. 6.
Sebelumnya  pemilik  sudah  terdaftar  ke  beberapa  platform  media  seperti  Gofood, Grabfood, Google maps, Instagram dan Facebook. RM. Achun 178 mengandalkan beberapa media social ini untuk mempromosikan makanan nya dengan cara memposting ke dalam feedsnya.
Setelah  dilakukan  observasi  kembali  diketahui  bahwa  manajer  dan  pemilik  rumah  makan masih  belum  mengenal  cara  penggunaan  pemasaran digital. Maka dari  itu  penjualan  dari rumah makan ini hanya bergantung pada kenalan ataupun teman dari pemilik sendiri.
Performa penjualan dari rumah makan ini juga hanya bergantung kepada pelanggan yang pernah  mengonsumsi  ke  rumah  makan  ini  dan  sulit  menjangkau  pelanggan-pelanggan  baru lainnya. Maka dari itu, penulis ingin membantu pemilik cara penggunaan media pemasaran digital sehingga dapat membantu pemilik menjangkau pelanggan-pelanggan baru lainnya.

## METODE
Kegiatan pengabdian ini berlokasikan RM. Achun 178. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah metode wawancara dan observasi.

## 1. Wawancara
Wawancara  merupakan  pertemuan  antara  dua  orang  guna  menggali  informasi  dan gagasan  melalui  tanya  jawab.  Metode  ini  dapat  dilakukan  untuk  mengetahui  informasi lebih  lanjut  mengenai  sebuah  penelitian  atau  observasi  (Sugiyono,  2016).  Penulis melakukan wawancara guna mengetahui masalah-masalah yang dihadapi dalam kegiatan operasional  di  RM.  Achun  178.    Penulis  melakukan  wawancara  secara  langsung  dengan pemilik  dan  manajer  tanpa  menyiapkan  butir-butir  pertanyaan.  Penulis  mulai  bertanya mengenai  gambaran  umum  kegiatan  operasional  sampai  dengan  permasalahan  yang dihadapi oleh RM. Achun 178 yaitu minimnya pengetahuan mengenai cara menggunakan pemasaran digital. Maka dari itu penulis ingin membantu dalam memberikan pengetahuan dan cara penggunaan advertisement pada Tiktok, Instagram dan Google.
2. Observasi
Observasi  dapat  digunakan  juga  sebagai  metode  untuk  mengumpulkan  data  di  dalam penelitian. Teknik observasi adalah teknik dimana peneliti mengamati dan terlibat di dalam kegiatan  operasional  dari  objek  penelitian  tersebut.  Observasi  dapat  digunakan  untuk memberikan gambaran secara riil peristiwa yang terjadi di tempat operasional (Sudaryono, 2021).  Penulis  datang  ke  lokasi  mitra  untuk  mengobservasi  lokasi  PkM  dan  kemudian mencatat  informasi-informasi  yang  diperlukan  menggunakan handphone.  Mahasiswa mengumpulkan foto dari menu-menu dari RM. Achun 178 dan mengvideo lokasi dari RM. Achun 178 yang kemudian akan dijadikan brosur online.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam proses pengimplementasian, penulis  melakukan pemasaran melalui media Instagram, Google  dan  Tiktok.  Pemasaran  tersebut  dilakukan  secara online  dan  menggunakan  aplikasi langsung.

## 1. Perancangan Strategi Pemasaran Digital
Tujuan  dilakukannya  kerja  praktek  ini  adalah  membantu  RM.  Achun  178  agar  dapat  lebih dikenal  oleh  masyarakat  luas.  Hasil  dari  implementasi  ini  diharapkan  dapat  meningkatkan penjualan dari RM. Achun 178. Strategi yang dilakukan adalah sebagai berikut:
a. Pemasaran Digital
Pemasangan advertisement pada beberapa aplikasi seperti Google, Instagram dan Tiktok.  Melalui  Instagram  dan  Tiktok,  penulis  lebih  memfokuskan  pada peningkatan traffic yang dituju ke RM. Achun 178. Sedangakan pada Google ads, penulis  menggunakan  Restoran  Batam,  Chinese  Food  dan  Best  Restaurant sebagai headline untuk campaign pemasaran di Google. Dengan adanya beberapa
headline  ini  dapat  memudahkan  pelanggan  ketika  bingung  memesan  makanan apa  dan  dengan  mengetik  kata  kunci  tersebut,  RM.  Achun  178  dapat  muncul  di halaman  wall  konsumen.Pelanggan  juga  dapat  lanjut  dengan  membuka  wall postingan RM. Achun 178 untuk melihat menu dari makanan. Selain itu, Google ads dapat  menbawa pelanggan untuk datang langsung ke lokasi tempat makan dengan  mengikuti  arah  dari  maps    tersebut.  Dengan  adanya  laman  maps pelanggan dimudahkan untuk menemukan jalan menuju rumah makan. Penulis  juga  menggunakan  Tiktok ads  sebagai  salah  satu  media  untuk mengembangkan pemasaran di RM Achun 178 dimana Tiktok menjadi salah satu sosial  media  yang  sangat  diminati  oleh  kalangan  anak  muda.  Dengan menayangkan video makanan di Tiktok dapat lebih mengunggah selera dari calon pelanggan.  Pelanggan  mencari  tahu  mengenai  lokasi  dan  menu  makanan  yang dijual oleh RM. Achun 178.
Gambar 1. Tampilan ads yang akan ditayangkan pada Google, Tiktok dan Instagram
Instagram ads  juga  digunakan  dalam  kegiatan  pemasaran  digital.  Penulis  lebih memfokuskan dengan memposting brosur yang telah dibuat sebelumnya. Adanya tayangan ads  ini  maka  brosur-brosur  dapat  muncul  di  feeds  dari  calon pelanggan.Hal  ini  yang  kemudian  akan    membawa  konsumen  ke profile  dari Instagram  RM.  Achun  178  dan  mulai  men scrolling  mengenai  makanan  di  RM. Achun 178.
Manajer rumah makan menjelaskan bahwa adanya penambahan pelanggan yang mengunjungi  rumah  makan  setelah  melihat  iklan  yang  ditayangkan  pada  sosial media.  Ada  beberapa  pelanggan  yang  sebelumnnya  sudah  ingin  mencoba makanan  dari  RM.  Achun  178  namun  kesulitan  menemukan  alamat  dari  rumah makan  namun  setelah  adanya  tayangan  di  Google,  maka  pelanggan  juga  lebih mudah menemukan arah jalannya.

## b. Brosur yang akan ditayangkan
Brosur  ditayangkan  berisikan  menu-menu  yang  dijual  di  RM.  Achun  178  yang dapat  dihubungkan  secara  langsung  ke  nomor  Whatsapp  RM.  Achun  178. Pemesanan online dapat dilakukan melalui gojek ataupun grab.
Gambar 2. Brosur yang ditayangkan di Instagram
Gambar 3. Video Lokasi dan Menu makanan pada Tiktok
Setelah melakukan brosur dan proses advertisement maka ads tersebut dilanjutkan ke proses tayang  dan  bisa  dilihat  oleh  calon  konsumen  RM.  Achun  178.  Penulis  melakukan  kunjungan kembali  ke  RM.  Achun  178  untuk  menjelaskan  kepada  manajer  rumah  makan  bagaimana pemasaran  digital  dapat  membantu  dalam  proses  pengembangan  operasional  rumah  makan. Penulis  mengajari  pihak  rumah  makan  sampai  manajer  rumah  makan  mengerti  cara  dalam menggunakan dan memanfaatkan advertisement tersebut.
Manajer rumah menjelaskan bahwa ada beberapa konsumen baru yang berdatangan dan mencoba makanan di RM. Achun 178 karena ketertarikan berdasarkan iklan yang ditayangkan. Penulis juga menjelaskan  kepada  karyawan  di  rumah  makan  tentang  perkiraan  yang  bisa  didapatkan  setelah melakukan pemasaran online.

## 2. Kondisi Setelah Implementasi
Traffic  dari  Google,  Instagram  dan  Tiktok  terlihat  meningkat  setelah  dilakukannya  implementasi pemasaran advertisement.
Gambar 4. Traffic Google setelah ditayangkan ads
Gambar 5. Traffic Instagram setelah ditayangkan ads
Gambar 6. Traffic Tiktok setelah ditayangkan ads
Berdasarkan  gambar  diatas,  dapat  dilihat  adanya  peningkatan  traffic  pada  Google, Instagram dan Tiktok. Hal ini dapat membantu RM. Achun 178 lebih dikenali lagi oleh masyarakat Batam  secara  tidak  langsung.  Namun  tidak  semua  dari  konsumen  yang  melihat  iklan  tersebut dapat langsung datang dan mencoba makanan-makanan di RM. Achun 178.
Berdasarkan  pemaparan  dari  pemilik  dan  manajer  adanya  sedikit  peningkatan  dari konsumen  baru  dibanding  sebelum  dilakukan  pemasangan online  ads.  Penulis  berharap peningkatan  konsumen  baru  dapat  terus  berlanjut  sehingga  dapat  membantu  rumah  makan  ini lebih dikenali lagi di masyarakat luas.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil observasi, wawancara dan analisa dari penulis dapat disimpulkan bahwa RM.  Achun  178  masih  menggunakan  strategi  pemasaran  yang  sangat  tradisional  dimana  hanya mengandalkan  kenalan  atau  teman  dari  pemilik  sendiri.  Hal  ini  menyebabkan  konsumen  yang berdatangan hanya orang-orang yang dikenal saja dan mengandalkan konsumen-konsumen lama.
Maka dari itu, penulis menyarankan untuk menggunakan strategi pemasaran yang modern yaitu advertisement  online  seperti  Google  ads,  Instagram  ads  dan  Tiktok  ads.  Dengan menggunakan  strategi  pemasaran  ini,  diharapkan  adanya  konsumen-konsumen  baru  yang mengetahui  informasi    dan  keberadaan  dari  rumah  makan  ini  karena  rumah  makan  ini  masih tergolong  sangat  baru  (<2  Tahun).  Dengan  berdatangnya  konsumen  baru,  hal  ini  juga  dapat membantu meningkatkan penjualan dari RM. Achun 178.
Hasil  luaran  dari  pemasaran  ini  adalah  foto,  brosur  dan  video  mengenai  lokasi  dan  menu- menu  dari  RM.  Achun  178.  Hasil  luaran  lainnya  berupa advertisement  online  melalui  beberapa aplikasi media sosial seperti Google, Instagram dan Tiktok.

## DAFTAR PUSTAKA
Sudaryono,  D.  (2021). METODOLOGI  PENELITIAN  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  Mix  Method. https://www.rajagrafindo.co.id/produk/metodologi-penelitian-sudaryono/
Sugiyono.  (2016). Metode  Penelitian  Pendidikan :  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan  R&D. http://pustaka.unm.ac.id/opac/detail-opac?id=35458