## INVESTIGASI PENGARUH MARITAL PARTNERS ROLE PADA HOUSEHOLD CONFLICT IN PURCHASE DECISION OF LOW PRICES FURNITURE
STUDI KASUS: KOTA PADANG
Mike Yolanda, Hesti Mariaputri *)
*) Universitas Andalas Padang
Abstract : Families have a big influence on the decision to purchase a product. In a family, often the decision  to  buy  home  supplies  such  as  furniture  is  the  decision  of  one  or  more  family  members, especially  couples.  Husband  or  wife  will  give  influence  in  every  purchase  decision.  This  study discusses the Investigation of the Effects of Marital Partners on the Household Conflict in Purchase Decision  of  Furniture  Low  Prices  in  the  City  of  Padang.  In  presenting  the  research  data  will  use frequency distribution, while the variables used are factors that will influence the couple in making decisions  on  purchasing  low  prices  furniture.  Obtained  a  relationship  between  the  influence  of  the couple with the purchase decisions made by consumers in the city of Padang.
Keywords: purchasing decisions, consumer behavior in purchasing, family influence on purchases.

## PENDAHULUAN
Furniture bukan sekadar lagi penghias rumah. Konsep furniture terintegrasi  sehingga  menjadi pilihan  banyak  masyarakat.  Setiap  konsumen membeli furniture mengingin  ketahanan  produk dan furniture melingkupi  keseharian  si  pemilik. Pembelian furniture umumnya dilakukan dengan harapan  penggunaan  minimal  10  tahun.  Dan furniture tersebut  memiliki  keterikatan  personal sehingga  orang  memilih furniture yang  sesuai dengan  impiannya.  Salah  satu furniture yang menjadi perhatian adalah furniture dengan harga rendah.
Setiap  produsen  bersaing  dalam  menciptakan produk furniture yang  menarik  dan  memiliki daya  saing  dipasarnya.  Banyak  produk  yang mengutamakan  ketahanan,  kenyamanan,  dan model  yang  menarik  dengan  harga  yang terjangkau oleh konsumen. Beberapa diantaranya tetap  menjaga  kualitas  dan  kuantitas  yang  baik, walaupun  harga  yang  dipasarkan  cukup  tinggi. Tetapi  tidak  sedikit  juga  yang  memasarkan produk  yang  berkualitas  dengan  harga  yang rendah, sehingga konsumen tetap dapat menikmati furniture yang  nyaman  dan  tahan dengan  harga  yang  terjangkau  oleh  semua kalangan.
Perilaku  pembelian  konsumen  di  pasar mengambil  peran  penting  dalam  perencanaan pemasaran.  Salah  satu  perilaku  konsumen  perlu diperhatian  adalah  pengaruh  anggota  keluarga dalam  membuat  keputusan  pembelian  sebuah produk, terutama pasangan atau suami atau istri. Perusahaan  pada  umumnya  berfokus  pada promosi atau diskon, bukan pada konsumen yang akan  dituju  seperti  anggota  keluarga.  Padahal peran anggota keluarga mempengaruhi keputusan pembelian.
Seperti yang diketahui bahwa Sumatera barat menganut  sistem  kekerabatan  matrilinear  yang berbeda dengan sistem kekerabatan didaerah lain. Untuk  itu  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian tentang  pegaruh  keluarga  terutama martial partners  role sebagai  lingkup  penelitiannya dalam  keputusan  pembelian  khususnya  produk furniture dengan  harga  rendah.  Berdasarkan permasalahan diatas maka peneliti akan menganalisis  tentang  “  Investigasi  Pengaruh Marital  Partners  Role pada Household  Conflict in  Purchase  Decision  of  Low  Prices  Furniture, studi kasus : Kota Padang“

## TINJAUAN PUSTAKA Perilaku Konsumen
Kotler  &  Keller  (2012)  menyatakan  bahwa perilaku  konsumen  merupakan  pembelajaran tentang  bagaimana  individu,  kelompok,  atau organisasi mengambil pilihan, membeli, menggunakannya,  dan  bagaimana  produk,  jasa, ide, atau pengalaman dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan    mereka.

## Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Perilaku Kosumen
Perilaku  pembelian  konsumen  dipengaruhi oleh  beberapa  faktor  antara  lain  budaya,  sosial, dan pribadi (Kotler dan Keller, 2012).

## Keluarga
Menurut  Solomon  (2011)  ada  dua  tipe keluarga  yaitu  : Nuclear  family (keluarga  inti) keluarga  dimana  terdiri  dari  ayah,  ibu  dan  satu atau  lebih  anak.  Dalam  jenis  keluarga  ini biasanya pihak yang mempunyai wewenang yang lebih  dominan  dalam  mengambil  keputusan terletak pada orangtua. Extended family (keluarga  besar)  biasanya  terdiri  dari  tiga generasi yang tinggal bersama terdiri dari kakek,
nenek,  paman,  bibi  dan  keponakan.  Keluarga jenis  ini  tentunya  memiliki  kebutuhan  lebih beragam  apabila  dibandingkan  dengan nuclear family .
Dalam  satu  rumah  tangga  biasanya  dimulai dengan  hubungan  pernikahan  antara  suami  dan istri, hal ini menyebabkan pemasar tertarik untuk melihat  pengaruh  mereka  dalam  pengambilan keputusan  konsumsi  barangdan  jasa.  Pengaruh tersebut  dapat  diklasifikasikan  menjadi  4  jenis, yaitu (Sciffman & Kanuk, 2010) :
1. Joint (setara antara suami dan istri)
Menurut Hawkins dan Mothersbaugh pembelian  yang  keputusannya  dilakukan bersama  adalah  produk  seperti  rumah, furniture ruang keluarga dan liburan.
2. Wife dominated (istri dominan) Menurut Hawkins dan Mothersbaugh, biasanya pembelian produk yang keputusannya  didominasi  oleh  istri  adalah pembelian  alat  rumah  tangga,  makanan,dan perlengkapan dapur.
3. Husband dominated (suami dominan) Menurut Hawkins dan Mothersbaugh, biasanya pembelian produk yang keputusannya didominasi oleh suami adalah pembelian mobil, minuman keras, danasuransi kesehatan.
4. Autonomic (keputusan sepihak atau soliter) Adalah  keputusan  yang  dibuat  perorangan baik suami atau istri saja tanpa menanyakan pendapat  dari  pasangannya.  Keputusan pembelian  suami  dan  istri  juga  berelasi dengan pengaruh budaya.

## Household Decision
1. Consencual purchase decision
Anggota  keluarga  sama-sama  setuju  untuk melakukan  pembelian  pada  suatu  produk,  yang membedakan  adalah  bagaimana  cara  untuk mewujudkani  hal  tersebut.  Contohnya,  keluarga setuju  untuk  membeli furniture yang  baru, namun ada perbedaan pendapat antara membelinya langsung ke dealer atau pameran. 2. Accomodative purchase decision
Anggota  keluarga  memiliki  preferensi  dan prioritas  yang  berbeda  namun  mereka  setuju untuk  melakukan  pembelian.  Contohnya  ketika suami istri memutuskan untuk membeli furniture terdapat  konflik  mengenai  tipe  furniture  yang akan dibeli.

## Keputusan Pembelian
Pada  akhirnya  yang  menjadi  tujuan  dari seluruh  strategi  pemasaran  adalah  agar  setiap konsumen  memilih  produk  yang  dipasarkan
ketika mengambil keputusan pembelian. Keputusan  pembelian  menurut  Schiffman  dan Kanuk  adalah “the  selection  of  an  option  from two  or  alternative  choice” .  Jadi,  keputusan pembelian  adalah  sebuah  keputusan  konsumen dimana  dia  mengambil  sebuah  pilihan  dari beberapa alternatif pilihan yang ada.

## METODE PENELITIAN
Model  metode  yang  digunakan  penelitian adalah mixed  method  dengan  explanatory sequential , yang menggabungkan metode penelitian  kuantitatif  dan  kualitatif  secara berurutan.  Untuk  penyajian  data  penelitian, peneliti  akan  menggunakan  distribusi  frekuensi, yaitu  mengelompokkan  data  ke  dalam  beberapa kategori  yang  menunjukkan  banyaknya  data dalam  setiap  kategori  tersebut,  dan  setiap  data tidak dapat dimasukkan ke dalam dua atau lebih kategori  (Suharyadi  dan  Purwanto,  2009). Sedangkan  variabel  yang  digunakan  adalah faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keluarga dalam  pengambilan  suatu  keputusan  pembelian furniture di kota Padang.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Dari  wawancara  dengan  responden  tentang bagaimana  pendapat  mereka  tentang  furnitur  di Kota  Padang  kebanyakan  berpendapat  bahwa furniture  di  kota  Padang  sudah  mulai  tumbuh, baik  dari  berbagai  jenis  dan  variasi  harga  dan manfaat  dari  furnitur.  Beberapa  dari  mereka menambahkan  bahwa  perkembangannya  cukup baik  dalam  hal  model  dan  efisiensi.  Mereka mengatakan  bahwa  model  yang  ditawarkan sebelumnya tidak bervariasi dan kuno, tetapi saat ini  produk  yang  ditawarkan  lebih  modern  dan beragam  serta  minimaliswalau  harga  yang ditawarkan rendah.
Dalam  hal  jenis  kelamin,  jumlah  responden perempuan (88%) lebih besar daripada responden laki-laki  (22%).  Jumlah  responden  perempuan terjadi  karena  dalam  melihat  atau  mensurvei produk  sebelum  membeli  biasanya  dilakukan oleh  istri  sedangkan  suami  mereka  pada  saat  itu sedang  bekerja.  Dalam  melihat  atau  mensurvei barang yang akan dibeli, sang istri melakukannya pada hari kerja antara Senin dan Jumat, dan pada akhir  pekan  lebih  banyak  suami  dan  istri  pergi bersama  untuk  membeli  produk.  Dalam  hal pekerjaan, mayoritas responden yang  melakukan survei adalah ibu rumah tangga (48%), karyawan (PNS  14%,  pegawai  swasta  10%),  wiraswasta (26%), dan pensiunan (2%).
Dari  wawancara  dengan  beberapa  responden alasan  untuk  lebih  banyak  ibu  rumah  tangga karena  waktu  pembukaan  toko  bersama  dengan waktu kerja kantor, sehingga orang yang bekerja sulit berkunjung untuk melihat produk yang akan dibeli.  Sedangkan  wiraswasta  lebih  banyak berbelanja  ke  toko  dari  pegawai  karena  waktu kerja  wiraswasta  lebih  fleksibel.  Berdasarkan tingkat  usia  responden,  mayoritas  usia  produktif adalah  antara  25  tahun  hingga  55  tahun,  hanya sebagian kecil responden berusia di atas 56 tahun. Data  diperoleh  bahwa  20%  responden  berada pada  usia  19-28  tahun,  52%  responden  berada pada  usia  29-38,  11%  responden  berada  pada usia 39-48 tahun dan 49-58 tahun, dan hanya 6% berada pada usia > 59 tahun
Family Stages terhadap keputusan pembelian Dalam  sebuah  keluarga  ada  kelompok pengambil  keputusan,  di  mana  keputusan pembelian  tidak  diputuskan  sendiri  tetapi  oleh keputusan  bersama,  dan  tergantung  pada  situasi (Dikčius  &  Medekšienė,  2014).  Hubungan suami-istri  dalam  keluarga  mempunyai  peran penting  dalam  setiap  keputusan  yang  diambil dalam  keluarga  termasuk  keputusan  pembelian produk  furnitur.  Pengaruh  pasangan  dalam membuat  keputusan  memiliki  pengaruh  yang sangat besar terhadap pengaruh anggota keluarga lainnya.  Berdasarkan  analisis  yang  dilakukan dapat  dilihat  dari  tabel  di  atas  bahwa  sebagian besar responden menyatakan mereka sebelumnya memang mendiskusikan sebelum membeli furniture tetapi istrilah yang mendominasi dalam memutuskan. Sebanyak 52% responden berpendapat bahwa  istri  mendominasi  keputusan pembelian alasannya bahwa furniture yang dibeli tidak  mahal  dan  tidak  akan  menghabiskan banyak  uang  dan  wanita  lebih  mengetahui kebutuhan  rumah  tangga  dibanding  dengan  pria, 21%  responden  berpendapat  bahwa  sebelum membeli mereka telah berdiskusi dan sama-sama memutuskan,  20%  responden  berpikir  bahwa suami  selalu  memutuskan  pembelian  dalam keluarga,  dan  7%  lainnya  memutuskan  secara sepihak  karena  beberapa  alasan.  Alasan  yang membuat responden memutuskan pada keputusan satu sisi mayoritas mengatakan bahwa pasangan  tersebut  sedang  bertugas  di  luar  kota dan pasangan tersebut tinggal di daerah layanan.
Mereka  mengatakan  bahwa  mereka  akan berdiskusi  dengan  pasangan  jika  produk  yang akan  dibeli  cukup  mahal.  Hal  ini  menyebabkan responden  untuk  melakukan  diskusi  terkait sumber  dana  yang  akan  digunakan.  Ibu  rumah
tangga  yang  tidak  bekerja  mayoritas  akan berdiskusi  dengan  suami  mereka  sebagai  izin untuk  menggunakan  dana  yang  berasal  dari suami  mereka,  sedangkan  istri  yang  bekerja berdiskusi  dengan  suami  karena  pendapat  suami akan membantu pilihan yang lebih baik dan juga sebagai  bentuk  penghormatan  kepada  suami. Tetapi  karena  produk  yang  akan  dibeli  adalah produk  sederhana  atau  produk  kecil  maka sebagian besar responden mendominasi keputusan  sendiri.  Sedangkan  responden  pria mengatakan  mereka  berdiskusi  dengan  istri dengan  alasan  istri  lebih  mengetahui  produk yang dibutuhkan, dan istri yang selalu mendesain posisi furnitur di dalam rumah.

## Household Conflict tentang Keputusan Pembelian
Dalam  keputusan  pembelian  selalu  ada masalah  tentang  di  mana  produk  akan  dibeli, jenis  atau  merek  produk,  desain  produk,  atau yang  paling  penting  berapa  harga  produk  yang akan  dibeli.  Berdasarkan  analisis  yang  didapat harga  mempengaruhi  keputusan,  62%  responden akan  berdiskusi  dengan  mitra  tentang  harga produk yang akan dipilih, ini karena sumber dana yang  akan  digunakan.  Menurut  Kotler  (2012), peran alokasi  harga  dari fungsi  harga  membantu pembeli untuk memutuskan bagaimana memperoleh manfaat maksimum yang diharapkan  berdasarkan  daya  beli  mereka. Dengan  demikian  harga  dapat  membantu pembeli untuk memutuskan bagaimana mengalokasikan  daya  beli  mereka  ke  berbagai jenis barang atau jasa. Pembeli akan membandingkan  harga  dari  berbagai  alternatif yang  tersedia,  kemudian  mengambil  keputusan atas  alokasi  dana  yang  diinginkan.  Oleh  karena itu  beberapa  dari  konsumen  akan  membahas beberapa  hal  dalam  menentukan  harga  sebelum mengalokasikannya ke produk yang diinginkan.
Dari  wawancara  dengan  beberapa  responden, responden ibu rumah tangga mengatakan diskusi dengan  suami  tentang  harga  produk  yang  akan dibeli  selalu  dilakukan  karena  dana  berasal  dari suami,  dan  beberapa  responden  wanita  yang bekerja mengatakan bahwa diskusi dengan suami tentang  harga  produk  untuk  pembelian  sumber produk  furniturnya  tetap  dari  suami  bukan  dari dana  istri.  Berdasarkan  tingkat  harga  diperoleh data bahwa 23% lainnya mengatakan mendominasi  keputuskan  harga  produk  yang akan  dibeli,  karena  bagi  mereka  produk  yang dibeli  sederhana  dan  pasangan  pasti  akan  setuju dengan  produk  yang  dibeli.  10%  dari  responden mengatakan  dalam  memutuskan  harga  produk
mereka melakukan keputusan tanpa diskusi lebih dahulu  karena  produk  yang  akan  dibeli  cukup murah  dan  pasangan  akan  menerimahasil keputusan  tersebut.  Sedangkan  5%  lainnya memilih  menyerahkan  putusan  harga  produk kepada  pasangan  karena  pasangan  mereka  yang lebih  menentukan  jumlah  dana  yang  boleh dikeluarkan  dalam  pembelian  produk  rumah tangga.
Tipe  dan  merek  produk  merupakan  pengaruh penting  dalam  keputusan  pembelian.  Menurut Kotler (2012), dalam pemilihan produk konsumen  memutuskan  untuk  membeli  suatu produk dengan suatu tujuan dan dalam pemilihan merek, konsumen memilih berdasarkan keuntungan  dari  masing-masing  merek  yang ditawarkan.  Dalam  menentukan  tipe  dan  merek suatu produk furnitur yang akan dibeli diperoleh data  mayoritas  mengatakan  bahwa  untuk  jenis dan  keputusan  merek  ada  pada  wanita  sehingga sekitar 57% responden mengatakan mendominasi keputusan  dan  sebagian  besar  adalah  ibu  rumah tangga,  alasan  yang  diberikan  oleh  responden bahwa  wanita  lebih  mengerti  tipe  dan  jenis  dari produk furniture untuk rumah mereka dibandingkan dengan pria. Sedangkan responden lainnya memilih diskusi sebanyak 21%, menyerahkan keputusan pada pasangan sebanyak 16%  dan  memutuskan  sepihak  tanpa  diskusi sebanyak  7%.  Dari  wawancara  dengan  beberapa responden  alasan  mereka  memilih  wanita  yang lebih  dominan  (69%)  dalam  menentukan  jenis dan  merek  karena  para  istri  tahu  lebih  baik  dan mengerti  apa  yang  diperlukan  untuk  rumah mereka.  Selain  itu,  suami  lebih  suka  mengikuti keinginan  istri  tentang  jenis  dan  merek  produk yang  akan  dibeli  daripada  terlibat  lebih  jauh dalam  perdebatan,  karena  istri  yang  menjaga rumah dan mengatur posisi rumah agar sang istri lebih  memahami  apa  yang  terbaik  dan  indah untuk rumah mereka.
Lokasi  adalah  tempat  produk  berada.  Dalam pembelian  suatu  lokasi  produk  adalah  salah  satu masalah  sebelum  melakukan  pembelian.  Banyak alasan  dipertimbangkan  sebelum  menentukan tempat  untuk  membeli,  seperti  jarak  dari  lokasi pembelian  dari  rumah,  biaya  antar  lokasi  ke rumah,  dan  sarana  transportasi  yang  tersedia. Dari  data  di  atas  dapat  dilihat  bahwa  dalam menentukan  lokasi  pembelian,  masyarakat  Kota Padang 48% memilih memutuskan sepihak tanpa berdiskusi  dengan  pasangan  dalam  menentukan tempat  pembelian  produk,  sedangkan  sisanya responden  31%  memilih  mendominasi  tempat pembelian  produk  setelah  berdiskusi  ,  17%
melakukan  diskusi  dengan  pasangan  dan  4% menyerahkan  keputusan  kepada  pasnagan.  Dari wawancara  dengan  beberapa  responden,  alasan responden  memilih  untuk  mengambil  keputusan tanpa diskusi terhadap keputusan tempat pembelian  karena  mereka  merasa  tidak  perlu perdebatan yang panjang untuk lokasi pembelian produk  furniture  harga  rendah  karena  produk tersebut hampir sama disemua toko perabot baik dekat  ataupun  jauh  dengan  rumah  mereka.  Hal ini  akan  berbeda  apabila  produk  yang  dibeli berharga tinggi, karena akan ada perbedaan harga dan  tipe  yang  ditawarkan  dari  masing-masing toko  perabot,  lokasi  rumah  yang  jauh  atau produk yang tersedia juga menjadi pertimbangan konsumen  sebelum  membeli  produk  dengan harga yang ditinggi.

## KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  wawancara  dan  kuisioner yang  dilakukan  diperoleh  bahwa  keluarga  dapat mempengaruhi keputusan untuk membeli sebuah produk  termasuk  furniture.  Sebagian  besar responden  menganggap  pendapat  keluarga  inti dalam  membuat  sebuah  keputusan  pembelian furniture  merupakan  salah  satu  yang  paling dipertimbangkan adalah pasangan. Selain pasangan,  anggota  inti  keluarga  yang  dianggap pendapatnya  adalah  anak-anak.  Pada  responden yang tinggal dengan keluarga besar mereka juga mempertimbangkan pendapat orang tua / mertua sebelum membeli produk termasuk furnitur.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  tahap keluarga  mempengaruhi  keputusan  pembelian produk furniture .  Mayoritas  responden  memilih untuk  mengadakan  diskusi  tetapi  sebagian  besar mendominasi  keputusan  karena  harga  produk yang  dibeli  cukup  rendah  sehingga  responden merasa  tidak  perlu  berdebat  lebih  lanjut  untuk mengambil keputusan.
Berdasarkan  hasil  yang  didapat  bahwa Konflik  Rumah  Tangga  seperti  harga,  jenis  dan merek produk, dan lokasi pembelian mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk furniture. Dalam konflik harga ditemukan bahwa responden  akan  mengadakan  diskusi  sebelum memutuskan  pembelian  dengan  persentase  62%, dan  untuk  jenis  dan  merek  produk  yang  akan dibeli responden memilih wanita yang menentukan  persentase  69%,  dan  pada  lokasi pembelian  mayoritas  responden  sekitar  48% memutuskan  sepihak  tanpa  diskusi  karena produk yang dibeli akan hampir sama ketersediaannya disemua toko perabot.

## DAFTAR PUSTAKA
Azrial, Yulfian. (2008). Budaya Alam
Minangkabau. Padang: Angkasa Raya.
Cresswell,  J.W.  (2012)  Research  Design: Pendekatan kualitatif, kuantitatif, dan Mixed edisi ketiga. Yogyakarta: Pustaka Pelajar
Dikčius,  V.  &  Medekšienė,  E.  (2014).  A  Child Impact  on  Parents‘  Purchasing  Decision. Economics and Management: Current Issues and Perspectives.
Japarianto,  E  &  Limantoro,  S.  (2013).  Analisis
Pengaruh  Family  Type,  Family  Stage,  dan
Household  Conflict  terhadap  Pengambilan Keputusan Pembelian Matras KINGKOIL di
Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran.
Kotler,  Philip.  2012.  Manajemen  Pemasaran. Jakarta : Erlangga
_____,  Philip  dan  Keller.  2012.  Marketing Management.  Fourteenth  Global  Edition. Person Education.
Sciffman,  L.G,  Kanuk,  L.L.  2010.  Consumer Behavior, 10th ed. New Jersey : Pearson Prentice Hal.
Suharyadi,  &  Purwanto.  (2009).  In Statistika
untuk Ekonomi
dan
Keuangan Modern. Jakarta: Salemba Empat.
Solomon,  M.R.  2010.  Consumer  Behavior: Buying,  Having,  and  Being,  8th  ed.  New Jersey: Pearson Prentice Hall