Volume 1 No. 1, Juni 2020 p. 57 - 71 P-ISSN: 2723-3014 DOI : https://doi.org/10.37535/103001120205 http://journal.lspr.edu/index.php/commentate
CONTACT Adinda Mutiara Pratiwi . Department of Corporate Communication, Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR. Jl. K.H. Mas Mansyur Kav. 35, Jakarta Pusat 10220, Indonesia. adindamutiarapratiwi07@gmail.com ARTICLE HISTORY Submitted: April 2020, Accepted: May 2020, Published: December 2020

## Special Event Sebagai Sarana Meningkatkan Citra Panasonic Beauty
Adinda Mutiara Pratiwi 1 , Mahdiah 2 1, 2, Institut Komunikasi dan Bisnis LSPR

## ABSTRAK
PT Panasonic Gobel Indonesia adalah sebuah perusahaan manufaktur kelas dunia di bidang elektronik, khususnya untuk kebutuhan konsumen awam, bisnis dan industri. Beberapa tahun terakhir, Panasonic meluncurkan  sebuah  produk  baru  yaitu  Panasonic  Beauty  yang  belum  luas  distribusinya  sehingga citranya pun masih kurang di kalangan masyarakat. Tujuan dari perencanaan konsep ini adalah untuk meningkatkan  citra  Panasonic  Beauty,  disamping  produk-produk  elektronik  Panasonic  lainnya  yang juga telah lama eksis di Indonesia. Perencanaan ini berupa strategi Public Relations roadshow campus- to-campus bernama “Girls Beauty Room by Panasonic Beauty” yang telah kami rancang. Perencanaan strategi  ini  dibuat  menggunakan  teori 9  Steps  Strategy  of  Public  Relations oleh  Ronald  D.  Smith. Strategi yang digunakan adalah membuat special event “Girls Beauty Room by Panasonic Beauty” yang terdiri dari pre-event , special event , dan post-event . Pre-event berupa penyelenggaraan press conference untuk media terpilih sebagai wadah untuk mempromosikan special event. Special event “Girls Beauty Room by Panasonic Beauty” mencakup 3 acara yaitu talkshow, free hairstyling di mobile salon , dan perlombaan foto di Instagram Panasonic Beauty. Rangkaian acara diakhiri dengan post-event berupa evaluasi dan media monitoring . Untuk hasil akhir (evaluasi), perencanaan ini menggunakan 6 langkah evaluasi yaitu menghitung berapa media yang datang, menghitung berapa banyak partisipan special event , menganalisis antusiasme dari partisipan special event , menghitung berapa banyak publik yang memberikan publikasi, melakukan media monitoring , menghitung berapa persen citra Panasonic Beauty yang meningkat setelah kegiatan acara dilakukan.
Kata kunci: Panasonic; komunikasi; strategi public relations ; special event ; citra

## ABSTRACT
PT  Panasonic  Gobel  Indonesia  is  a  world-class  manufacturing  company  in  the  field  of  electronics, especially for lay consumers, business and industry. In recent years, Panasonic has launched a new product, Panasonic Beauty, which has not been widely distributed so the image is still lacking among the  public.  The  purpose  of  this  concept  planning  is  to  improve  the  image  of  Panasonic  Beauty,  in addition to another Panasonic electronic products that have been long existed in Indonesia. This plan is including Public Relations strategy such as campus-to-campus roadshow called "Girls Beauty Room by Panasonic Beauty" that we have planned. The Public Relations strategy is made using the 9 Steps Strategy of Public Relations theory by Ronald D. Smith. The planner used this method to make a special event "Girls Beauty Room by Panasonic Beauty" which consists of pre-events, special events, and post- events. Pre-event is including press conferences for selected media as a place to promote special events. The special event "Girls Beauty Room by Panasonic Beauty" includes 3 events, namely talk shows, free hairstyling  at  mobile  salons,  and  photo  competitions  on  Panasonic  Beauty  Instagram.  The  strategy ended with a post-event such as evaluation and media monitoring. For the final results (evaluation), this planning uses 6 evaluation steps, which are calculating how many media came, counting how many special event participants, analyzing the enthusiasm of special event participants, calculating how many
publics  gave  publications,  conducting  media  monitoring,  calculating  what  percentage  of  the  image Panasonic Beauty which increased after the event was held.
Keywords: Panasonic ; communications ; public relations strategy ; special event ; image

## PENDAHULUAN
Dewasa  ini,  citra  merupakan  salah  satu  komponen  yang  penting  dalam  berjalannya  suatu perusahaan.  Namun  dalam  membentuk  citra  perusahaan,  diperlukan  berbagai  strategi  yang dilakukan oleh Public Relations . Berkembangnya dunia Public Relations menjadikan semakin banyak pula cara untuk meningkatkan citra suatu perusahaan. Beberapa strategi yang dapat dilakukan  oleh  perusahaan  diantaranya  yaitu  kampanye, corporate  social  responsibility , maupun special  event .  Termasuk  di  dalam  industri  kecantikan,  semakin  banyaknya  produk kecantikan  maka  sebuah  perusahaan  harus  semakin  gencar  dalam  membentuk  serta meningkatkan citra produk kecantikan tersebut.
Saat ini, industri kecantikan sangat berkembang di dunia termasuk Indonesia. Para wanita dari berbagai kalangan remaja atau orang dewasa kini semakin memedulikan penampilannya, mulai dari  gaya  pakaian,  riasan  wajah,  maupun  tatanan  rambut.  Hal  ini  merupakan  sebuah opportunity bagi perusahaan manufaktur di bidang elektronik, guna menyajikan ragam produk berkualitas untuk memaksimalkan penampilan.
PT Panasonic Gobel Indonesia adalah sebuah perusahaan manufaktur kelas dunia di bidang elektronik,  khususnya  untuk  kebutuhan  konsumen  awam,  bisnis  dan  industri.  Produk elektronik  yang  telah  diproduksi  oleh  Panasonic  antara  lain  adalah  telepon,  kulkas, air conditioner ,  baterai,  televisi,  DVD,  kamera,  peralatan  memasak,  dan  peralatan  kecantikan. Hingga saat ini, beberapa produk Panasonic berhasil meraih peringkat 5 besar Top Brand oleh Frontier Consulting Group tahun 2016.Sebagai perusahaan yang kredibel, PT Panasonic Gobel Indonesia menyadari akan pentingnya citra terhadap keberlangsungan perusahaan. Oleh sebab itu, PT Panasonic Gobel Indonesia telah menyelenggarakan beberapa strategi Public Relations dalam  rangka  meningkatkan  citra  perusahaan,  seperti  mengadakan special  event , corporate social responsibility , dan kampanye.
Adapun beberapa contoh program yang telah dilaksanakan oleh PT Panasonic Gobel Indonesia, seperti special event “Panasonic Gobel Awards”yang telah terlaksana sebanyak 19 kali secara berkala. “Panasonic Gobel Awards” merupakan special event pemberian penghargaan kepada insan pertelevisian Indonesia. Pada pelaksanaannya yang ke 19, “Panasonic Gobel Awards” dihadiri sebanyak 66 media dan berhasil mendapat publikasi melalui berbagai media cetak, televisi, dan online.
Selain  special  event,  PT  Panasonic  Gobel  Indonesia  turut  melakukan  program Corporate Social Responsibility , seperti “Kid Witness News”, yaitu sebagai bentuk kepedulian Panasonic terhadap pengembangan potensi anak-anak di Indonesia. PT Panasonic Gobel Indonesia juga
59
telah melakukan beberapa kampanye, diantaranya adalah kampanye baterai ramah lingkungan. Awal tahun 2015, Panasonic mengkampanyekan produk baterai tanpa zat timbal dan merkuri. Kampanye  tersebut  bertujuan  untuk  mengurangi  pencemaran  lingkungan  melalui  limbah pabrik baterai, dengan tema “Jodohnya Remote” sesuai dengan kegunaan baterai Panasonic. Melalui  “Jodohnya  Remote”,  Panasonic  menunjukkan  kepada  publik  akan  kepeduliannya terhadap lingkungan dan kesejahteraan masyarakat dengan cara mengurangi limbah.
Sebagai bentuk pengembangan terhadap industri kecantikan, tepat di tahun 2013, Panasonic kembali mengembangkan industrinya dengan memproduksi alat-alat kecantikan untuk wanita, yang dinamakan Panasonic Beauty. Sebagian besar produk dari Panasonic Beauty merupakan hair  dryer , hair  styler , face  ionic , eyelash  curler ,  dan  lain-lain.  Tak  hanya  itu,  Panasonic Beauty  pun  turut  mengembangkan  teknologi  Nanoe  yang  dapat  memberi  perawatan  untuk rambut dan kulit wajah.
Namun, permasalahan yang sedang dihadapi Panasonic Beauty adalah citra Panasonic Beauty belum sebaik citra produk Panasonic lainnya. Berdasarkan data yang didapat dari Top Brand Award  oleh  Frontier  Consulting  Group  pada  tahun  2017,  dalam  kategori  alat  kecantikan, Panasonic  Beauty  belum  berhasil  mendapati  predikat  TOP  dan  masih  memiliki  jumlah persenan  hanya  sebesar  6,1%.  Hal  ini  sangat  berbanding  terbalik  dengan  kompetitor  utama Panasonic  yaitu  brand  Phillips  yang  menduduki  urutan  pertama  dengan  jumlah  persenan sebesar 42,6%. Data ini lah yang membuktikan bahwa distribusi dan citra Panasonic Beauty masih kurang apabila dibandingkan dengan produk elektronik Panasonic yang sudah lebih dulu terkenal  di  masyarakat.  Apabila  hal  ini  tidak  secepatnya  dibenahi,  maka  produk  Panasonic Beauty  akan  selalu  mendapati  peringkat  bawah  dan  tidak  mendapat  gelar  TOP  Brand.  PT Panasonic  Gobel  Indonesia  pun  akan  gagal  mengembangkan  industri  nya  dalam  bidang kecantikan.
Alasan  tersebut  memotivasi  kami  untuk  membuat  program Public  Relations untuk meningkatkan  citra  Panasonic  Beauty.  Dalam  meningkatkan  citra,  maka  dibutuhkan  suatu perencanaan strategi, dimana strategi tersebut harus memiliki news value . Dengan adanya news value ,  maka  diharapkan  strategi  yang  telah  dirancang  dapat  menarik  perhatian  media  dan publik,  sehingga  tujuan  untuk  meningkatkan  citra  Panasonic  Beauty  dapat  tercapai.  Oleh karena itu, kami akan membuat perencanaan strategi Public Relations untuk Panasonic Beauty, yaitu  mengadakan  rangkaian special  event yang  mengusung  konsep campus-to-campus bernama  “Girls  Beauty  Room  by  Panasonic  Beauty”.  Mengingat  bahwa  saat  ini  maraknya beauty  influencers yang  digemari  oleh  para  wanita  masa  kini,  kami  pun  merancang  acara dengan menggunakan Beauty Influencers yang sangat aktif di berbagai platform media sosial mulai dari Instagram hingga Youtube. Kami merangkai program ini menjadi 3 bagian yaitu Pre-Event , Special Event , dan Post-Event . Program ini memiliki tujuan untuk meningkatkan citra Panasonic Beauty di mata publik, disamping produk-produk elektronik Panasonic lainnya yang juga telah lama berkomitmen dalam bidang elektronik di Indonesia.
Dalam  merancang  strategi  Public  Relations  “Girls  Beauty  Room  by  Panasonic  Beauty” perencana menggunakan teori 9 Steps Strategy for Public Relations menurut Ronald D. Smith
dalam bukunya yang berjudul Strategic Planning for Public Relations pada tahun 2009. Teori ini  terbagi  atas  empat  langkah,  yaitu  sebagai  berikut:  (1) Formative  Research .  Pada  fase pertama dalam merencanakan program Public Relations, Formative Reseach berfokus kepada mengumpulkan  informasi  dan  menganalisis  situasi.  Pada  tahap  ini,  perencana  program mengumpulkan  informasi  yang  berhubungan  dengan  suatu  organisasi  atau  perusahaan, sekaligus melakukan penelitian yang bertujuan untuk menambah informasi sebagai pendorong terciptanya  suatu  keputusan.Terdapat  tiga  langkah  dalam  fase Formative  Research .  Yang pertama  adalah  menganalisis  situasi,  yang  kedua  adalah  analisis  organisasi,  dan  langkah terakhir adalah analisis publik. (2). Strategy. Untuk mencapai suatu kesuksesan dalam program Public  Relations ,  tentunyadibutuhkan  perencanaan  strategi.  Terdapat  3  tahap  dalam  fase strategi, yaitu menentukan tujuan dan sasaran, memformulasikan aksi dan strategi respon, dan penggunaan komunikasi yang efektif. (3). Tactics . Pada fase ini terdapat dua langkah, yaitu menentukan  taktik  dalam  komunikasi  dan  mengimplementasikan  strategi  yang  telah direncanakan.  Dalam  menentukan  taktik  untuk  komunikasi,  perencana  harus mempertimbangkanstrategi komunikasi secara interpersonal, publikasi yang dikeluarkan dari organisasi,  adanya  publisitas  yang  kredibel  dari  media  lain,  dan  iklan  atau  media  promosi lainnya untuk khalayak luas. Pada tahap selanjutnya, perencana dapat menyusun anggaran dan timeline untuk pelaksanaan program yang akan dijalankan. (4). Evaluative Research . Tahap yang  terakhir  adalah Evaluative  Research. Setelah  terselenggaranya  program,  maka dibutuhkan  adanya  evaluasi  untuk  mengukur  keberhasilan  strategi  yang  telah  disusun. Perencana dapat mengetahui seberapa besar keberhasilan program yang telah dijalankan dan mengukur  seberapa  efektif  program  tersebut  dalam  mencapai  tujuan  yang  telah  ditetapkan. Dengan  adanya  evaluasi,  maka  perencana  dapat  mengetahui  kelebihan  dan  kekurangan terhadap  program  yang  telah  dijalankan,  agar  menjadi  referensi  maupun  perbaikan  untuk program selanjutnya.
Menurut kalangan pakar komunikasi antara lain yang dihimpun dari berbagai sumber (Ruslan, 2001), sebagai berikut:
“A special event is an event of which usually produced to gain favourable attention in media for your client, your company or your product. It may also be designed to convey a  specificmessages  about  your  company;  for  example,  the  fact  of  your  company provides  equal  employment  opportunity,  is  a  good  place  to  work,  is  a  sociality responsible  corporate  citizen,  is  good  neighbor,  is  interested  progress  for  woman, manufactures  fine  products,  or  is  as  substantial  tax  prayer  in  community.  A  special event might also be product launch or a product publicity event .”
Menurut Ruslan (2001) dalam bukunya yang berjudul Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi, special  events dari Public  Relations memiliki  beberapa  peranan,  yaitu meningkatkan  pengetahuan  ( knowledge ),  pengenalan  ( awareness ),  upaya  pemenuhan  selera ( pleasure ), serta menarik simpati atau empati.
Frank Jefkins dalam bukunya yangberjudul Public Relations (2001), mengatakan ada beberapa jenis  citra,  yakni:  (1)  Citra  bayangan  adalah  citra  yang  dianut  oleh  orang  dalam  mengenai pandangan luar terhadap organisasinya. (2) Citra yang berlaku ( current image) ini adalah suatu
61
citra atau pandangan yang dianut oleh pihak-pihak luar mengenai suatu organisasi. (3) Citra harapan ( wish images ) adalah suatu citrayang diinginkan oleh pihak manajemen. Citra yang diharapkan biasanya lebih baik atau lebih menyenangkan daripada citra yang ada; walaupun dalam  keadaan  tertentu,  citra  yang  terlalu  baik  juga  bisa  merepotkan.  (4)  Citra  perusahaan adalah citra dari suatu organisasi secara keseluruhan, jadi bukan sekedar citra atas produk dan pelayanannya.  Citra  perusahaan  ini  terbentuk  dari  banyak  hal,  seperti  sejarah  atau  riwayat hidup  perusahaan  yang  gemilang,  keberhasilan  dan  stabilitas  di  bidang  keuangan,  kualitas produk, keberhasilan ekspor, hubungan industri yang baik, reputasi sebagai pencipta lapangan kerja,  kesediaan  turut  memikul  tanggung  jawabsosial,  dan  komitmen  mengadakan  riset.  (5) Banyaknya jumlah pegawai, cabang atau perwakilan dari sebuah perusahaan atau organisasi dapat  memunculkan  citra  yang  belum  tentu  sama  dengan  citra  organisasi  atau  perusahaan tersebut secara keseluruhan. (6) Citra yang Baik dan yang Buruk. Citra Public Relations yang ideal adalah kesan yang benar, yakni sepenuhnya berdasarkan pengalaman, pengetahuan, serta pemahaman atas kenyataan yang sesungguhnya. Suatu citra yang lebih baik sebenarnya bisa dimunculkankapan saja, termasuk di tengah terjadinya musibah atau sesuatu yang buruk.
Menurut  George  Black  (Chicago:  Putnam  Publishing,  1952)  pada  buku  Kampanye Public Relations (dalam  Ruslan,  2008,  p.50),  publisitas Public  Relations lebih  menekankan  fungsi perusahaan secara utuh, mengatakan sebagai berikut:
“Publisitas  mencakupi,  mendapatkan  ruang  editorial  yang  berbeda  dari  ruang  kolom  yang dibayar di semua media yang dibaca, dilihat, dan didengar oleh konsumen perusahaan atau calon-calon  konsumen  dengan  maksud  khusus  untuk  membantu  mencapai  tujuan-tujuan penjualan (p.50).”
Menurut Cutlip, Center, dan Broom, dalam bukunya yang berjudul Effective Public Relations (2006, p.10-11), pengertian publikasi adalah informasi yang diberikan oleh sumber dari luar, yang digunakan oleh media karena informasi tersebut memiliki news value . Adanya news value dalam program Public Relations dapat menarik perhatian media, sehingga dapat meningkatkan publisitas.
Media merupakan sarana terbaik dalam mempublikasikan program Public Relations (Laermer & Prichinello, 2009, p.32), karena media atau pers memberi suatu validitas terhadap apa yang dikatakan oleh narasumber. Selain itu, liputan berita secara implisit juga lebih berpengaruh untuk publik.

## METODE PENELITIAN
Untuk  mendapatkan  hasil  yang  diharapkan,  maka  digunakan  9 Steps  Strategy  for  Public Relations (Smith, 2013) yang terbagi atas empat langkah, yaitu formative research, strategy, tactics , dan evaluative research . Diikuti dengan analisis SWOT. Dalam merencanakan suatu program Public  Relations khususnya special  event ,  sangat  diperlukan  menganalisis  publik yang dijadikan target dalam mensukseskan acara tersebut, yaitu sebagai berikut:

## A. Demografi
Jenis Kelamin: Wanita Usia :
• Primer: 18 - 23
• Sekunder: 24 - 45 Segmentasi : Menengah keatas
B. Geografi
Lokasi: DKI Jakarta
C. Psikologi
Mahasiswi yang tertarik dengan kecantikan dan memiliki kebutuhan alat kecantikan dan perawatan diri.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Perencana menggunakan 9 Steps Strategy for Public Relations (Smith, 2013) yang terbagi atas empat  langkah,  yaitu formative  research,  strategy,  tactics ,  dan evaluative  research. Pada langkah pertama ( formative research ), perencana akan menganalisis situasi, perusahaan atau organisasi, dan publik. Langkah pertama digunakan oleh perencana untuk mengetahui situasi yang sedang dihadapi, sehingga dapat dijadikan pedoman dan pertimbangan dalam mengambil keputusan  untuk  memulai  perencanaan  program Public  Relations. PT.  Panasonic  Gobel Indonesia merupakan perusahaan dalam bidang elektronik yang sudah dikenal produknya dan banyak dipakai oleh masyarakat baik di Indonesia maupun di negara lainnya.Panasonic tidak hanya meningkatkan kualitas dan pelayanan yang baik kepada masyarakat. Namun, Panasonic juga  memulai  beragam  elektronik  dengan  jenis  baru,  seperti  alat-alat  kecantikan,  yaitu Panasonic  Beauty.  Oleh  karena  itu,  PT.  Panasonic  Gobel  Indonesia  merencanakan  strategi Public Relations dalam bentuk meningkatkan citra Panasonic Beauty. Strategi ini diharapkan dapat meningkatkan citra atau kesadaran publik terhadap PT. Panasonic Gobel Indonesia, dan memilih Panasonic sebagai produk alat eletronik kecantikan.
Analisis  SWOT  merupakan  analisis  yang  berguna  untuk  berbagai  penelitian  dalam  bidang komunikasi,  termasuk  dalam  merencanakan  program Public  Relations. Analisis  SWOT ( strenghts, weakness, opportunities, threats ) merupakan analisis perusahaan secara internal dan eksternal, dimana strenghts dan weakness adalah analisis internal, sedangkan opportunity dan threats adalah  analisis  eksternal.  (1). Strength. Panasonic  adalah  perusahaan  multinasional yang  produknya  sudah  banyak  dikenal  di  berbagai  negara.  Di  Indonesia,  Panasonic  sudah menjadi produk elektronik yang memiliki kualitas baik, banyak dipakai oleh masyarakat dan berhasil  meraih  Top  Brand  Award.  Panasonic  berpengalaman  dalam  menyelenggarakan beberapa Public Relations program, seperti Corporate Social Responsibility dan Special Event . (2) Weakness . Panasonic memiliki range harga yang tinggi sehingga hanya bisa menjangkau publik yang memiliki keadaan ekonomi menengah keatas. Panasonic Beauty belum memiliki jangkauan distribusi yang luas. (3) Opportunity. Tekonologi yang semakin berkembang dan peralatan elektronik selalu dibutuhkan oleh masyarakat. Panasonic memiliki banyak peluang untuk meningkatkan citra melalui sponsorship untuk berbagai event-event nasional maupun
63
internasional.  Berkembangnya  dunia Public  Relations menjadikan event sebagai  salah  satu media komunikasi yang digunakan oleh perusahaan. (4) Threats . Panasonic memiliki beberapa competitor , seperti Phillips, Samsung, LG, Sharp . Konsumen memiliki banyak pilihan dalam memilih  produk  eletronik.  Panasonic  harus  menjadi  perusahaan  yang  dinamis  mengikuti perkembangan  elektronik  yang  semakin  meningkat,  jika  Panasonic  tidak  mengikuti perkembangan maka akan kalah saing.

## Strategy
Langkah kedua yaitu strategy . Dalam langkah ini, perencana merancang ide-ide atau konsep yang  menarik  agar  dapat  menarik  perhatian  publik  dan  media,  sehingga  program  tersebut mendapatkan publisitas yang kredibel dan berhasil meningkatkan citra Panasonic Beauty.

## Tujuan dan Sasaran
Menurut Nager dan Allen (1984) dalam Public Relations Management by Objectives , goals adalah  yang  menentukan  arah  dalam  menjalankan  program  Public  Relations.  Goals  dapat diartikan sebagai tujuan untuk jangka panjang, meliputi reputasi, relasi, dan respon berupa aksi publik. Sedangkan objectives diartikan sebagai sasaran yang berupa cara-cara suatu perusahaan atau organisasi dalam mencapai tujuan (goals).
Dalam merencanakan suatu program Public Relations , perencana harus menetapkan sasaran dan tujuan dari kegiatan tersebut. Sasaran Public Relations dalam program ini terbagi menjadi 3, yaitu:
a. Reputation Management Goals
Reputations  management  goals adalah  sebuah  sasaran  yang  berkaitan  dengan pembentukan identitas dan persepsi mengenai perusahaan. Sasaran Panasonic dalam mencapai  reputation  management  goals  adalah  meningkatkan  reputasi  Panasonic Beauty dengan menyelenggarakan program Public Relations yang memiliki konsep yang menarik.
b. Relationship Management Goals
Relationship  management  goals  adalah  sebuah  sasaran  yang  berkaitan  dengan bagaimana  sebuah  perusahaan  atau  organisasi  menjalin  hubungan  dengan  publik. Sasaran  Panasonic  dalam  mencapai relationship  management  goals adalah meningkatkan hubungan yang baik dengan media dan stakeholders .
a. Task Management Goals Task  management  goals adalah  sebuah  sasaran  yang  berkaitan  dengan  strategi  dan taktik Public  Relations dalam  melaksanakan  programnya.Sasaran  Panasonic  dalam mencapai task management goals adalah mampu menarik perhatian publik melalui media sosial dan mendapatkan publisitas melalui undangan media yang sesuai dengan sasaran target audience .
Adapun tujuan dari program Public Relations ini terbagi menjadi 3, yaitu:
1. Awareness objectives Awareness objectives berkaitan dengan informasi yang ingin disampaikan pubik sehingga mereka dapat mengingat dan tertarik terhadap program Public Relations .
Untuk  mencapai awareness  objectives ,  Panasonic  merencanakan  konsep  yang menarik  dan  perencanaan  yang  matang,  agar  target  audience  merasa  tertarik terhadap  program Public  Relations Panasonic  Beauty.  Selain  itu,  perencana terlebih dahulu mensosialisasikan akan diselenggarakannya special event , melalui media  sosial  Panasonic  Beauty,  sehingga  dapat  meningkatkan  kesadaran  publik terhadap special event tersebut.
2. Acceptance objectives Acceptance  objectives berkaitan  dengan  bagaimana  publik  merespon  informasi yang  telah  diterima.  Untuk  mencapai acceptance  objectives ,  Panasonic  Beauty memberikan edukasi tentang kecantikan terhadap setiap kalangan target audience sehingga berpengaruh terhadap pembentukan reputasi Panasonic Beauty.
3. Action objectives Action objectives berkaitan dengan terbentuknya opini ( verbal action ) dan perilaku ( physical  action )  setelah  terselenggaranya  program Public  Relations tersebut. Action objectives dalam penyelenggaraan special event Panasonic Beauty adalah meningkatnya  reputasi  Panasonic  Beauty  dan  mempererat  hubungan  antara Panasonic dengan media dan publiknya.

## Menentukan strategi respon
Menurut Ronald Smith (2009, p.82), strategi proaktif adalah strategi yang cocok digunakan dalam merencanakan suatu program Public Relations . Strategi proaktif adalah strategi berupa inisiatif dalam melaksanakan program komunikasi sesuai dengan kondisi dan jadwal yang telah ditentukan, untuk kepentingan perusahaan atau organisasi. Berikut adalah perencanaan strategi Public  Relations Panasonic  Beauty,  antuk  mencapai  suatu  tujuan  dan  kesuksesan  strategi, yaitu:
a. Press Conference
b. Special Events
c. Publications
d. Collateral Materials

## Strategi Penyampaian Pesan
Berkaitan dengan perencanaan program Public Relations , perencana tentunya memiliki pesan ( key  message )  yang  ingin  disampaikan  kepada  publik. Key  message berupa statement yang memuat tujuan utama suatu program komunikasi. Key message juga dapat digunakan sebagai dasar  dalam  membuat  strategi  dan  taktik  untuk  program  yang  akan  dilakukan,  sehingga perencana  dapat  menentukan  strategi  yang  paling  efektif  agar key  message dapat  diterima dengan baik oleh publik.
Pesan dari perencana yang ingin disampaikan melalui kegiatan ini adalah “ Brave to be yourself to emit beauty in your own way. ”, yaitu motivasi bagi para perempuan agar dapat lebih percaya diri dengan apa yang mereka miliki melalui caranya tersendiri.
65

## Tactics
Tactics adalah penjabaran strategi apa saja yang akan dilakukan untuk sebuah program Public Relations. Sesuai dengan strategi dan key message yang telah disusun, maka taktik dilakukan agar menyempurnakan dan mensukseskan strategi tersebut.
Sesuai  dengan  strategi  dan key  message yang  telah  disusun,  maka  taktik  dilakukan  agar menyempurnakan dan mensukseskan strategi tersebut, yaitu:

## 1) Press Conference
Untuk melakukan pendekatan, memberikan informasi kepada media mengenai special events Panasonic, serta menjalin hubungan yang baik dengan media, maka perencana akan menyelenggarakan Press Conference pada tanggal 21 September 2017. Perencana tentunya  terlebih  dahulu  membuat  undangan  untuk  para  media,  agar  media  tertarik untuk  menghadiri press  conference. Undangan  berupa e-mail dan  akan  dikirim  1 minggu sebelum pelaksanaan press conference . Setelah undangan dikirim, perencana akan  mengkonfirmasi  kedatangan  media,  2  hari  sebelum  terselenggaranya press conference. Perencana akan mengundang 40 media yang sudah disegmentasikan sesuai dengan target  audience Panasonic  Beauty. Press  Conference tersebut  akan  kami laksanakan 2 minggu sebelum special events dimulai, diadakan di gedung Panasonic Gobel Indonesia yang ber-alamat Jl. Dewi Sartika No.14 (Cawang II), Jakarta 13630, Indonesia.
2) Special Events
Panasonic  Beauty  membuat  rangkaian special  event oleh  Panasonic  Beauty,  berupa roadshow  campus-to-campus bernama  ”Girls  Beauty  Room  by  Panasonic  Beauty”, berlangsung  selama  1  bulan  di  universitas  yang  berbeda  perminggu-nya.  Kampus- kampus  pilihan  untuk special  event tersebut  adalah  Universitas  Bina  Nusantara, Universitas  Trisakti,  Universitas  Paramadina,  dan  Universitas  Atmajaya.  Acara  ini dilaksanakan dalam waktu 1 bulan pada setiap hari Kamis yaitu tanggal 5, 12, 19, dan 26 Oktober pada pukul 10.00 – 17.00.
a. Mobile Salon
S pecial events yang terdiri dari mobile salon dan free hairstyling untuk para mahasiswi.    Panasonic  Beauty  akan  menghadirkan hairstylist yang  akan melakukan  demo  produk  secara  langsung  kepada  mahasiswi.  Melalui mobile salon, para mahasiswi dapat merasakan product experience dan free hairstyling oleh hairstylist Panasonic Beauty. Untuk design mobile salon, akan digunakan container berwarna pink, yang diisi dengan properti-properti seperti sofa, kursi, meja, dan produk-produk Panasonic Beauty sebagai peralatan untuk free hairstyling. Selain itu, akan dipasang juga sebuah screen, sebagai media promosi Panasonic Beauty.

## b. Talkshow “Beauty is You”
Selain  itu,  perencana  turut  menyelenggarakan talkshow bertema  “ Beauty  is You”.  “Beauty  is  You” merupakan  acara talkshow yang  membahas  tentang beragam cara merawat diri, tips-tips seputar kecantikan, make up tutorial dan
66
hairstyle untuk  mahasiswi,  serta  motivasi  untuk  dapat  menumbuhkan  rasa percaya  diri. Talkshow akan  berlangsung  di  setiap  auditorium  universitas tersebut.  Peserta  yang  telah  mendaftar  untuk  mengikuti talkshow dan  hadir, akan  mendapatkan free  merchandise dari  Panasonic  Beauty  berupa make  up pouch .  Akan  terdapat foodstall di  auditorium  tempat  pelaksanaan talkshow, yang berisi hidangan makanan ringan untuk para mahasiswi.
Untuk menarik minat mahasiswi, maka perencana memilih beauty influencer sebagai pembicaranya. Beauty influencer yang dipilih sebagai pembicara adalah Abel Cantika, seorang beauty blogger dan youtuber, yang juga berstatus sebagai mahasiswi.  Pemilihan  terhadap beauty  influencer tersebut,  diharapkan  dapat memberi inspirasi kepada mahasiswi sebaya dalam hal kecantikan.
Untuk acara talkshow “ Beauty is You”, akan berlokasi di aula atau auditorium kampus. Konsep juga masih dengan nuansa pink pastel, seperti untuk properti yang akan diletakkan di stage talkshow. Pada venue talkshow, perencana juga menyediakan foodstall yang  berisi  makanan-makanan  ringan  seperti cupcake dan mini cake dengan dekorasi bernuansa pink dan girly. Para peserta talkshow dipersilahkan menyantap kue-kue yang terdapat di foodstall setelah selesai acara talkshow.
c. Photobooth Competition
Untuk  meningkatkan  publisitas,  perencana  juga  membuat photobooth competition untuk para mahasiswi. Photobooth dirancang sesuai dengan konsep
“ girly” dan  “ teenager” agar  mahasiswi  merasa  tertarik  untuk  berfoto  dan mengunduh  foto  mereka  ke Instagram .  Para  mahasiswi  dapat  berpartisipasi dengan  cara  berfoto  di photobooth yang  telah  disediakan,  lalu  di  unduhke Instagram  dengan  menggunakan hashtag  #BraceYourself dan  di mention ke akun Instagram @panasonicbeautyid. Tiga foto yang paling unik akan mendapat hadiah  berupa  produk-produk  Panasonic  Beauty  yang  akan  diumumkan  2 minggu  setelah  acara  selesai.  Dengan  adanya  partisipasi  mahasiswi  untuk berfoto  di photobooth dan  meng- upload ke Instagram, makadiharapkan publisitas mengenai event akan meningkat.
3) Publications
Melalui  sosial  media,  perencana  melakukan  publikasi  kepada  publik,  yaitu Facebook dan Twitter Panasonic, serta Instagram Panasonic Beauty. Perencana akan  melakukan  publikasi  1  minggu  sebelum  acara  berlangsung,  yaitu  pada tanggal 29 September 2017.
Untuk  publikasi  diFacebook,  perencana  akan  mem- posting di  Facebook Panasonic  Indonesia,  mulai  dari  2  minggu  sebelum  acara  diselenggarakan. Posting Facebook akan dilakukan 1 kali dalam sehari, pukul 10.00.
67
Untuk publikasi di Twitter, perencana akan mem- posting di Twitter Panasonic Indonesia, mulai dari 1 minggu sebelum acara diselenggarakan. Posting Twitter akan dilakukan 2 kali dalam sehari, pukul 13.00 dan 19.00.
Untuk  publikasi  di  Instagram,  perencana  akan  mem- posting di  Instagram Panasonic Beauty, mulai dari 2 minggu sebelum acara diselenggarakan. Posting Instagram  akan  dilakukan  1  kali  dalam  sehari,  pukul  19.00. Posting pertama akan berisi “sneak peek” mengenai speaker talkshow “Beauty is You”, yaitu Abel  Cantika.    Setelah  mem- posting  “sneak  peek” mengenai  pembicara talkshow, perencana  akan  mem- posting flyer  promosi  acara  “Girls  Beauty Room by Panasonic Beauty” untuk memberi informasi mengenai tanggal dan waktu  penyelenggaraan  acara  di  masing-  masing  kampus. Posting flyer  akan dilakukan 3 hari sebelum acara di masing masing kampus pada pukul 19.00. Setelah  acara  selesai  dimasing  masing  kampus,  perencana  juga  akan memposting 3 foto dokumentasi saat acara berlangsung.
4) Collateral Materials
a. Printed Media
Perencana akan menggunakan printed media untuk mempromosikan acara. Pada program ini, printed media yang akan digunakan adalah flyer, banner, dan poster.
b. Press Kit
Untuk  memberikan  informasi  seputar  Panasonic  dan  Panasonic  Beauty, perencana membuat press kit yang dikemas dengan goodie bag Panasonic Beauty. Isi press kit berupa greeting card, company profile, press release, fact sheet, dan merchandise ( flashdisk).
c. Goodie Bag
Panasonic Beauty akan menyediakan goodie bag untuk para peserta talkshow “ Beauty is You” sebagai merchandise. Goodie bag Panasonic Beauty akan diisi  dengan greeting  card,  leaflet produk-produk  Panasonic  Beauty, notebook, dan make up pouch.
Gambar 1. Logo “Girls Beauty Room by Panasonic Beauty”
Sumber: Rancangan Pembuat Karya (2017)
Gambar 2. Poster “Girls Beauty Room by Panasonic Beauty”
Sumber: Rancangan Pembuat Karya (2017)
Gambar 3. Design Photobooth
Sumber: Rancangan Pembuat Karya (2017)

## Implementasi
Selanjutnya adalah tahap implementasi dari strategi dan taktik yang telah direncanakan. Pada tahap implementasi program, terdapat dua hal yang perlu diperhatikan oleh perencana, yaitu :
1. Timeline
Adanya  perencanaan  waktu  secara  matang  akan  membuat  program Public Relations terselenggara secara tepat waktu dan lebih terorganisir. Oleh karena itu, perencana membuat rancangan timeline sebagai acuan untuk menentukan waktu berjalannya  program  yang  telah  direncanakan. Timeline dapat  dibuat  berupa kalender  atau time  table dengan  keterangan-keterangan  kegiatan  yang  harus dituntaskan secara tepat waktu, mulai dari persiapan hingga tahap evaluasi program selesai.
2. Budget
Dalam  menyusun  program Public  Relations ,  perencana  hendaknya  mengetahui pasti  anggaran  biaya  yang  dibutuhkan.  Menurut  Vera  Wijayanti  dalam  bukunya
69
Dasar-Dasar Humas, Perencanaan program Public Relations haruslah disesuaikan dengan  anggaran  yang  tersedia.Besar  atau  kecilnya  anggaran  sangat mempengaruhi  berapa  lama  program  akan  berjalan,  media  apa  saja  yang  bisa digunakan,  berapajangkauan  sebuah  program  akan  di  jalankan,  apakah jangkauannya lokal, nasional atau internasional. (Vera, 2010, p.70) Budget disusun secara sistematis dengan berbentuk angka, berisi rincian dan total perkiraan jumlah pengeluaran yang akan terpakai.

## Evaluative Research
Langkah  terakhir  adalah evaluation  research .  Evaluasi  digunakan  untuk  mengukur keberhasilan program Public Relations yang telah dijalankan. Selain itu, adanya evaluasi juga dapat memberitahu perencana mengenai kelebihan dan kekurangan program tersebut sehingga dapat menjadi bahan perbaikan untuk program selanjutnya.
Terdapat beberapa jenis evaluasi yang dapat digunakan oleh perencana sesuai dengan tujuan program yang telah dilaksanakan, yaitu :

## 1) To evaluate awareness objective
Berfokus  kepada  isi  pesan,  menganalisis  berapa  banyak  orang  yang  mengetahui dan menerima pesan, seberapa mudah pesan dapat dipahami, dan seberapa besar pesan  tersebut  dapat  diingat  oleh  publik.  Terdapat  dua metrics dalam  kategori pertama, yaitu :
a) Menghitung berapa banyak media coverage dan media impressions.
b) Menganalisis seberapa besar awareness publik terhadap program.
2) To evaluate acceptance objective
Menganalisis  seberapa  besar  publik  dapat  menerima  program  yang  telah dilaksanakan. Terdapat empat metrics dalam kategori kedua, yaitu:
a) Menghitung berapa banyak publik yang mencari informasi mengenai program.
b) Menganalisis tanggapan dan perilaku publik setelah mendapat informasi mengenai program.
c) Menghitung berapa banyak respon positif atau ketertarikan publik terhadap informasi program, melalui e-mail , surat, dan telepon.
d) Evaluasi berapa banyak publik yang menerima dan memahami tujuan program.
3) To evaluate action objective
Berfokus  kepada  seberapa  banyak  publik  yang  berpartisipasi,  observasi  secara langsung, dan mengukur seberapa efektif program dalam meningkatkan hubungan dengan media. Terdapat tiga metrics dalam kategori ketiga, yaitu :
a) Menghitung berapa banyak partisipan, melalui penjualan tiket, jumlah kehadiran, donasi, dan lain-lain.
b) Mengukur seberapa besar kesuksesan program.
c) Menganalisis apakah ada perubahan, baik dalam organisasi maupun lingkungan, setelah pelaksanaan program.
Kesuksesan special  event “Girls  Beauty  Room  by  Panasonic  Beauty”  dapat  diukur  melalui evaluasi Terdapat beberapa langkah evaluasi yang digunakan, yaitu:
1. Menghitung berapa banyak media yang hadir pada saat pelaksanaan acara dan saat pelaksanaan press conference melalui registration list media. Media yang diundang saat pelaksanaan press conference adalah 40 media. Dapat dikatakan berhasil apabila 25 media hadir dalam acara press conference dan 20 media hadir saat pelaksanaan special event  “Girls Beauty Room by Panasonic Beauty”.
2. Menghitung berapa banyak partisipan special event . Perhitungan partisipan akan dihitung dengan menggunakan alat checker .
3. Menganalisis antusiasme dari partisipan special event. Antusiasme partisipan dapat diukur melalui berapa banyak yang mengikuti acara mobile salon , diukur oleh SPG mobile salon dengan menggunakan checker . Partisipan talkshow dapat diukur menggunakan registration list peserta. Target partisipan untuk acara talkshow adalah 100 orang dan dapat dikatakan berhasil apabila 75 orang datang menghadiri acara tersebut.
4. Menghitung berapa banyak publik yang memberikan retweet atau ikut mempublikasikan acara (twitter), berapa banyak like , comment dan publik yang turut mempublikasikan acara (facebook, instagram, dan youtube). Dapat dikatakan berhasil apabila publikasi yang telah dilakukan oleh Panasonic Beauty mendapatkan 100 like atau repost .
5. Melakukan media monitoring setiap harinya untuk menganalisis berapa banyak berita mengenai acara tersebut. Media monitoring berlangsung selama 24 hari dimulai dari tanggal 30 Oktober sampai dengan 25 November.
Menghitung berapa persen citra Panasonic Beauty meningkat setelah dilaksanakan acara tersebut melalui jumlah penjualan produk Panasonic Beauty. Pengukuran dapat digunakan melalui survey yang dilakukan oleh tim Corporate Communications dari Panasonic.

## SIMPULAN
Berdasarkan  perencanaan  strategi Public  Relations untuk  Panasonic  Beauty,  maka  terdapat beberapa  saran  oleh  perencana  yang  ditujukan  kepada  pihak  penyelenggara  yaitu  tim Corporate Communications Panasonic. Adapun, saran yang diberikan adalah meningkatkan kreatifitas  dalam  membuat  tema  dan  konsep  acara  untuk target  audience yang  berbeda, contohnya seperti konsep untuk kalangan anak muda dan konsep untuk kalangan wanita yang sudah dewasa.
Selain  itu,  Panasonic  Beauty  hendaknya  memperluas  cakupan  daerah  untuk  melaksanakan kegiatan special  events .  Adanya  keberagaman  tema  dan  banyaknya  wilayah  pelaksanaan kegiatan Public Relations Panasonic Beauty, diharapkan dapat mencakup setiap kalangan dan mampu mengangkat publisitas, reputasi serta citra Panasonic Beauty.
71

## DAFTAR PUSTAKA
Butterick, K. (2013). Pengantar Public Relations: Teori dan Praktik . Raja Grafindo Persada.
Cutlip,  S.  M.,  Center,  A.  H.,  &  Broom,  G.  M.  (2006). Effective  Public  Relations (9th  ed.). Pearson Education.
Jefkins, F., & Yadin, D. (2003). Public Relations (5th ed.). Erlangga.
Laermer, R., & Prichinello, M. (2009). Full Frontal PR: Getting People Talking about You, Your Business, or Your Product . Bhuana Ilmu Populer.
Ruslan,  R.  (2001). Manajemen  Humas  &  Manajemen  Komunikasi:  Konsepsi  dan  Aplikasi . Rajawali Press.
Ruslan, R. (2008). Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations . Raja Grafindo Persada.
Smith,  R.  D.  (2005). Strategic  Planning  for  Public  Relations (2nd  ed.).  Lawrence  Erlbaum Associates.