http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM), VISUAL MERCHANDISING DAN CREATIVE PROMOTION TERHADAP IMPULSE BUYING MINYAK KUTUS-
KUTUS DI DENPASAR
a Pande Wiguna, b Ni Wayan Wijayanti
a,b Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pendidikan Nasional (Undiknas) Denpasar
a pandeewiguna@gmail.com

## ABSTRAK
Pengaruh  Word  of  Mount  (WOM),  Visual  Marchandising  dan  Creative Promotion  Terhadap  Impulse  Buying  Minyak  Kutus-Kutus di  Denpasar. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengetahui  pengaruh  word  of  mouth,  visual merchandising, dan creative promotion secara parsial dan simultan terhadap impulse buying. Penelitian ini dilakukan pada konsumen minyak kutus-kutus di Kota  Denpasar.  Jenis  data yang digunakan  dalam penelitian  ini  adalah data kuantitatif.  Untuk  memperoleh  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan menyebarkan  kuisioner.  Jumlah  indikator  penelitian  sebanyak  17  item. Sehingga jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 85. Teknik analisis data yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  analisis  regresi  linier  berganda dengan bantuan SPSS for windows 23.0. Hasil uji t dalam penelitian ini yaitu word  of  mouth  0.046,  visual  merchandising  sebesar  0.000,  dan  creative promotion sebesar 0.000 ini menunjukkan bahwa secara parsial ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying. Hasil uji f dalam penelitian ini yaitu sebesar 0.000 yang artinya secara simultan variabel word  of  mouth,  visual  merchandising,  dan  creative  promotion  berpengaruh positif dan signifikan terhadap impulse buying.
Kata  kunci:  word  of  mouth,  visual  merchandising,  creative  promotion,  dan impulse buying

## ABSTRACT
The  Influence  of  Word  of  Mouth,  Visual  Merchandising  and  Creative Promotion,  on  Impulse  Buying  Minyak  Kutus-Kutus  in  Denpasar.  This study aims to determine the effect of word of mouth, visual merchandising, and creative  promotion  partially  and  simultaneously  on  impulse  buying.  This research was carried out on consumers of cider oil in the city of Denpasar. The type of data used in this study is quantitative data. To obtain data in this study was  conducted  by  distributing  questionnaires.  The  number  of  research indicators  is  17  items.  So  the  number  of  samples  in  this  study  is  85.  The technique of analyzing the data used in this study is multiple linear regression analysis with statistical package for social science (SPSS) for Windows 23.0. The  results  of  the  t  test  in  this  study  are  0.046  word  of  mouth,  visual merchandising of 0.000, and creative promotion of 0.000 shows that partially the three variables have a positive and significant effect on impulse buying. The results of the f test  in this study are 0,000 which means that simultaneously word of mouth, visual merchandising, and creative promotion variables have a positive and significant effect on impulse buying.
Keywords:  word  of  mouth,  visual  merchandising,  creative  promotion,  dan impulse buying
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## PENDAHULUAN
Di era globalisasi saat ini tingkat persaingan usaha bisnis sangatlah ketat termasuk di Indonesia.  Dengan  perkembangan  teknologi  yang  sangat  pesat,  perusahaan  mulai meningkatkan  kualitas  produk  dan  manajemen  pemasaran  untuk  memenuhi  tujuan memaksimalkan  keuntungan  seusai  target  perusahaan.  Menurut  (Hasan,  2010),  word  of mouth merupakan pujian, rekomendasi dan komentar pelanggan sekitar pengalaman mereka atas  layanan  jasa  dan  produk  yang  betul-betul  memengaruhi  keputusan  pelanggan  atau perilaku pembelian mereka. Jika informasi yang didapat konsumen bersifat positif maka dapat mempengaruhi  proses  Impulse  Buying.  Tampilan  produk  juga  menjadi  pertimbangan konsumen  dalam  melakukan  pembelian.  Promosi  yang  kreatif  menggunakan  strategi komunikasi  pemasaran  terpadu  yaitu  suatu  sinergi,  kreativitas,  integrasi,  dan  komunikasi pemasaran  dengan  cara  memanfaatkan  beragam  elemen  komunikasi  yang  berbeda-beda agar tercipta koherensi yang saling mendukung (Freddy Rangkuti, 2009)
Minyak  Kutus-Kutus  merupakan  obat  herbal  yang  paling  banyak  dicari  oleh masyarakat maupun pengguna obat herbal, karena memang khasiatnya yang telah terbukti.

## Grafik 1
Penjualan Minyak Kutus-Kutus

## Sumber : minyakkutuskutus.me
Pada grafik 1 penjualan minyak Kutus-Kutus mengalami ketidak stabilan. Pada bulan Oktober  2016  hingga  bulan  Juni  2017  penjualan  dari  minyak  Kutus-Kutus  ini  mengalami ketidak stabilan, sedangkan pada bulan berikutnya yaitu pada bulan Juli 2017 hingga Oktober 2017  mengalami  peningkatan.  Faktor  yang  menyebabkan  minyak  Kutus-Kutus  tidak  stabil diantaranya promosi yang kurang, dari pihak pihak pabrik sudah menekankan para distributor maupun  resellernya  untuk  melakukan  promosi  sebanyak  mungkin,  agar  para  konsumen mendapatkan  informasi yang jelas dan memanfaatkan komsumen untuk menawarkan atau mempromosikan  kembali  minyak  herbal  yang  sudah  digunakan  dengan  cara  promosi  dari mulut  ke  mulut  kepada  rekan,  sahabat  maupun  keluarga  atau  yang  lainnya.  Penurunan penjualan  minyak  kutus-kutus  ini  disebabkan  karena  penyediaan  produk  sangat  terbatas. Orderan yang diterima sudah melebihi batas produk yang tersedia. Hal ini disebabkan karena faktor cuaca, contohnya seperti bahan baku biji nyamplung, biji nyamplung ini hanya panen pada saat musim hujan.

## Tujuan Penelitian
1.  Untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth (WOM), Visual Merchandising, dan Creative Promotion berpengaruh secara parsial terhadap Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.
2.  Untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth (WOM), Visual Merchandising, dan Creative Promotion berpengaruh secara simultan terhadap Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.
9,50014,4005,100 26,50029,60018,30029,300 34,50037,40037,700 59,000 108,300 122,100 0 50,000 100,000 150,000 OKT '16 NOV '16 DES '16 JAN '17 FEB '17 MAR '17 APR '17 MEI '17 JUN '17 JUL '17 AGST '17 SEPT '17 OKT '17 P er sed iaan Bulan MINYAK KUTUS-KUTUS Persediaan
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## KAJIAN LITERATUR

## Word Of Mouth
Menurut  (Hasan,  2010), Word  Of  Mouth merupakan  pujian,  rekomendasi  dan  komentar pelanggan  sekitar  pengalaman  mereka  atas  layanan  jasa  dan  produk  yang  betul-betul memengaruhi keputusan pelanggan atau perilaku pembelian mereka.

## Visual Merchandising
Visual  merchandising ialah  teknik  dalam  mem-presentasikan  tampilan  barang  dagangan sangat me-narik ( eye-catching ) dan ditujukan pada pelanggan potensial (Jain et al., 2012).

## Creative Promotion
Promosi  yang  kreatif  menggunakan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yaitu  suatu sinergi,  kreativitas,  integrasi,  dan  komunikasi  pemasaran  dengan  cara  memanfaatkan beragam  elemen  komunikasi  yang  berbeda-beda  agar  tercipta  koherensi  yang  saling mendukung (Freddy Rangkuti, 2009).

## Impulse Buying
Impulse  Buying merupakan  keputusan  konsumen  tentang  apa  yang  hendak  dibeli,  dimana akan  dilakukan,  kapan  akan  dilakukan  dan  bagaimana  pembelian  akan  dilakukan  (Engel, 2000).

## Kerangka Pemikiran

## Hipotesis Penelitian
H1: Secara parsial Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap Impulse Buying . H2: Secara parsial Visual Merchandising berpengaruh positif terhadap Impulse Buying . H3: Secara parsial Creative Promotion berpengaruh positif terhadap Impulse Buying H4:  Secara  simultan Word  Of  Mouth , Visual  Merchandisin dan Creative  Promotion berpengaruh positif terhadap Impulse Buying .

## METODE

## Lokasi Penelitian
Penelitian ini di lakukan di jalan Kenyeri II No. 8, Denpasar Timur, Bali 80239.

## Populasi dan Sampel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  seluruh  pembeli  Minyak  Kutus-Kutus  dengan  jumlah populasinya  yang  belum  dapat  ditentukan. Teknik  pengambilan  sampel  yang  digunakan
Word Of Mouth (x1) Visual Merchandising (x2) Impluse Buying (y)
Creative Promotion
(x3)
Volume 4, No. 1, Juni 2019
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
adalah non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling yaitu peneliti memilih sampel purposive secara subyektif (Ferdinand, 2006). Calon responden harus memiliki kriteria tertentu  yaitu,  responden  yang  dipilih  merupakan  konsumen  yang  membeli  produk  minyak Kutus-Kutus di Denpasar untuk kedua kalinya.
Menurut Ferdinand (2006) menyatakan bahwa bila ukuran sampel terlalu besar maka model menjadi sangat sensitive sehingga sulit untuk mendapatkan goodness of fit yang baik. Untuk  itu  didasarkan  ukuran  sampel  adalah  5-10  kali  jumlah  indikator  dari  keseluruhan variabel. Dalam penelitian ini, jumlah indikator penelitian sebanyak 16 item. Sehingga jumlah sampel minimum 5 kali jumlah indikator atau sebanyak 5 x 17 = 85, untuk itu dalam penelitian ini menggunakan sampel 85.

## Jenis Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Data kuantitatif adalah data yang berbentuk angka seperti hasil dari kuesioner yang diberikan kepada pembeli Minyak Kutus – Kutus.

## Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Data primer dalam  penelitian  ini  didapat  langsung  dari  kuisioner  yang  diberikan  kepada  para  pembeli Minyak  Kutus  -  Kutus  di  Kota  Denpasar.  Data  sekunder  dalam  penelitian  ini  didapat  dari berbagai  sumber  bacaan  seperti  buku,  jurnal,  laporan  dari  penelitian  terdahulu,  maupun media informasi lainnya.

## Teknik Pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dilakukan  dengan  menyebarkan kuisioner.  Dalam  kuesioner  pembobotan  nilai  dilakukan  dengan  menggunakan  skala  likert, dimana responden menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu pertanyaan atau pernyataan dengan memilih salah satu dari pilihan yang tersedia.

## Instrumen Penelitian dan Pengujiannya Uji Validitas
Uji  validitas  digunakan  untuk  mengukur  valid  tidaknya  suatu  kuisioner.  Menurut (Sugiyono 2016) Valid berarti instrumen tersebut dapat digunakan untuk mengukur apa yang seharusnya diukur.

## Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan alat untuk mengukur sejauh mana alat ukur yang digunakan dapat dipercaya. Penelitian ini menggunakan bantuan aplikasi SPSS Versi 17 dengan teknik uji alpha cronbach. Teknik ini dapat digunakan untuk menentukan apakah suatu instrumen penelitian reliabel atau tidak.SPSS memberikan fasilitas untuk mengukur reliabilitas dengan uji statistic Cronbach Alpha (α). (Ghozali 2011) menyatakan suatu variabel dikatakan reliabel jika memberikan nilai (α) 0,60.

## Teknik Analisis Data Uji Asumsi Klasik
1)  Uji Normalitas
Uji normalitas adalah uji yang dilakukan untuk mengetahui apakah data berdistribusi secara normal atau tidak.
2)  Uji Multikolinieritas
Uji  multikolinearitas  bertujuan  untuk  menguji  apakah  ada  korelasi  antara  sesama variabel independen yang digunakan dalam model persamaan regresi.

## 3)  Uji Heteroskedastisitas
Uji heteroskedastisitas menguji terjadinya perbedaan variance residual suatu periode pengamatan ke periode pengamatan yang lain.
4)  Uji Analisis Regresi Linier Berganda
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh Word  Of  Mouth,  Visual  Merchandising dan Creative  Promotion. terhadap Impulse Buying produk minyak kutus-kutus.

## Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  digunakan  untuk  mengetahui  kekuatan  variasi  hubungan antara word of mouth, visual merchandising , dan creative promotion terhadap impulse buying produk minyak Kutus-Kutus yang dinyatakan dalam persentase.

## Uji Regresi secara Parsial (uji t)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel bebas yaitu perubahan Word Of Mouth, Visual Merchandising dan Creative Promotion secara parsial terhadap perubahan Impulse Buying pada produk Minyak Kutus-Kutus.

## Uji Regresi secara Simultan (Uji F)
Pengujian ini dilakukan untuk mengetahui tingkat signifikansi pengaruh variabel bebas yaitu perubahan Word  Of  Mouth,  Visual  Merchandising  dan  Creative  Promotion secara  simultan terhadap Impulse Buying pada produk Minyak Kutus-Kutus.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## Deskripsi Responden Penelitian
Berdasarkan  data  dari  85  responden  yang  mengisi  kuesioner  pada  penelitian  ini diperoleh karakteristik responden yang terdiri dari usia, jenis kelamin, dan pekerjaan sebagai berikut:
Tabel 1

## Deskripsi Responden
Keterangan Jumlah Responden  Persentase (%) Usia 1. Dibawah 30 tahun 2. Diatas 31 tahun 38 47 44,7% 55,3% Jumlah 85 100% Jenis Kelamin 1. Laki-laki 2. Perempuan 20 65 23,5% 76,5% Jumlah 85 100% Pekerjaan 1. Mahasiswa 2. PNS
3. Polri
4. Tentara
5. Wiraswasta
6. Dokter
7. Guru 8. Lainnya 17 13 0 0 20 2 15 18 20,0% 15,3% 00,0% 00,0% 23,5% 2,4% 17,6% 21,2% Jumlah 85 100%
Sumber: Data Primer yang diolah, 2018
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Instrumen Penelitian dan Pengujiannya
Uji Validitas
Tabel 2 Rekapitulasi Hasil Uji Validitas Variabel Item Validitas Koefisien Korelasi Keterangan Word Of Mouth (WOM) (X1) X1.1 0,699 Valid X1.2 0,642 Valid X1.3 0,828 Valid X1.4 0,809 Valid Visual Merhandising (X2) X2.1 0,780 Valid X2.2 0,847 Valid X2.3 0,913 Valid X2.4 0,881 Valid Creative Promotion (X3) X3.1 0,871 Valid X3.2 0,916 Valid X3.3 0,895 Valid X3.4 0,771 Valid Impulse Buying (Y) Y1.1 0,738 Valid Y1.2 0,757 Valid Y1.3 0,725 Valid Y1.4 0,614 Valid Y1.5 0,533 Valid
Sumber: Data diolah (2018)
Dapat  dilihat  hasil  dari  uji  pada  tabel  2  menunjukkan  bahwa  semua  pertanyaan mempunyai koefisien lebih besar dari 0,3 sehingga semua instrumen yang digunakan dalam penelitian ini dinyatakan valid.

## Tabel 3
Hasil Uji Reliabilitas Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan Word Of Mouth (WOM) (X1) 0.798 Reliabel Visual Merhandising  (X2) 0.830 Reliabel Creative Promotion  (X3) 0.833 Reliabel Impulse Buying (Y) 0.767 Reliabel Sumber: Data diolah (2018)
Suatu konstruk atau variabel dikatakan reliabel jika besarnya nilai Cr onbach’s Alpha lebih dari  0,70  (Ghozali,  2016).  Berdasarkan  tabel  3  maka  dapat  diketahui  bahwa  instrumen penelitian dari semua variabel dinyatakan reliabel karena memiliki koefisien reliabilitas lebih besar dari 0,70. Hal ini menunjukkan bahwa pengukuran tersebut dapat memberi hasil yang konsisten, apabila dilakukan pengukuran kembali terhadap subjek yang sama.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas
Tabel 4
Uji Normalitas dengan Uji Kolmogorov-Smirnov
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized Residual N 85 Normal Parameters a,,b Mean 0.0000000 Std. Deviation 1.07127962 Most Extreme Differences Absolute 0.111 Positive 0.070 Negative -0.111 Kolmogorov-Smirnov Z 1.024 Asymp. Sig. (2-tailed) 0.246
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.

## Sumber: Data diolah (2018)
Berdasarkan Tabel 4 diatas, hasil yang didapatkan dengan menggunakan Uji Kolmogorov- Smirnov memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,246 > 0,05 sehingga dapat dikatakan bahwa data berdistribusi secara normal.

## Uji Multikolonearitas
Tabel 5
Hasil Uji Multikolonearitas Model Collenearity Statistic Tolerance VIF Word Of Mouth (WOM) (X1) 0,930 1,075 Visual Merhandising (X2) 0,907 1,103 Creative Promotion (X3) 0,973 1,028 Sumber: Data diolah (2018)
Dari tabel 5 tersebut dapat dilihat bahwa nilai tolerance masing-masing variabel lebih besar dari 0,10 dan nilai VIF masing-masing variabel dibawah 10, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi hubungan multikolonearitas dalam model regresi.

## Uji Heteroskedastisitas
Analisis  pada  gambar  Scatterplot  yang  menyatakan  model  regresi  linear  berganda  tidak terdapat heteroskedastisitas jika:
a.  Titik-titik data menyebar di atas, di bawah, atau di sekitar angka nol.
b.  Titik-titik data tidak mengumpul hanya di atas atau di bawah saja.
c.  Penyebaran titik-titik data tidak boleh membentuk pola bergelombang melebar kemudian menyempit dan melebar kembali.
d.  Penyebaran titik-titik data sebaiknya tidak berpola.

## Gambar 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Sumber: Data diolah (2018)
Dari gambar 1menunjukkan bahwa data tersebar secara acak dan tidak ada pola yang jelas, serta titik-titik menyebar diatas dan dibawah angka 0 (nol) pada sumbu Y, sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.

## Hasil Uji Regresi Linier Berganda

## Tabel 6
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant)  5,896 1,560 3,781 0,000 X1 0,138 0,068 0,144 2,025 0,046 X2 0,410 0,059 0,497 6,892 0,000 X3 0,404 0,058 0,486 6,979 0,000

## Sumber: Data diolah (2018)
Pada tabel 6 terlihat nilai koefisien konstanta (a) = 5,896; koefisien Word OF Mouth ( 𝑏 1 ) = 0,138; koefisien Visual Merchandising ( 𝑏 2 ) = 0,410; dan koefisien Creative Promotion ( 𝑏 3 ) = 0,404. Dengan demikian dapat dibuat persamaan regresi linear berganda sebagai berikut:
𝒀 = 𝒂 + 𝒃 𝟏 𝑿 𝟏 + 𝒃 𝟐 𝑿 𝟐 + 𝒃 𝟑 𝑿 𝟑 + 𝒆 𝒀 = 𝟓, 𝟖𝟗𝟔 + 𝟎, 𝟏𝟒𝟒𝑿 𝟏 + 𝟎, 𝟒𝟗𝟕𝑿 𝟐 + 𝟎, 𝟒𝟖𝟔𝑿 𝟑
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Uji Koefisien Determinasi
Tabel 7 Hasil Uji Keofisien Determinasi Model Summary b
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 0,786 a 0,618 0,603 1,09094 a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
b. Dependent Variable: Y Sumber: data diolah (2018)
Berdasarkan pada tabel 7 hasil pengujian koefisien determinasi (R2) diperoleh besarnya R  Square sebesar  0,618,  hal  ini  mengindikasikan  sebesar 61,8% Impulse  Buying (variabel dependen)  dapat  dijelaskan  oleh Word  Of  Mouth , Visual  Merchandising ,  dan Creative Promotion (variabel independen), sedangkan 38,2% lainnya ditentukan atau dipengaruhi oleh variabel dan faktor lain yang tidak terdeteksi dalam penelitian ini.

## Uji Regresi secara Parsial (Uji t)
Tabel 8 Hasil Uji Regresi Secara Parsial (Uji t) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant)  5,896 1,560 3,781 0,000 X1 0,138 0,068 0,144 2,025 0,046 X2 0,410 0,059 0,497 6,892 0,000 X3 0,404 0,058 0,486 6,979 0,000 Sumber: data diolah (2018) 1.  Pengaruh Word Of Mouth (X1) terhadap Impulse Buying (Y) Hasil  uji  statistik  t  yang  diperoleh Word  Of  Mouth memiliki  tingkat  signifikansi  sebesar 0,046<0,05.  Dari  hasil  uji  statistik  tersebut,  maka  hipotesis  pertama  yang menyatakan Word  Of  Mouth secara  parsial  berpengaruh  positif  terhadap Impulse  Buying dapat diterima (H1 diterima).
2.  Pengaruh Visual Merchandising (X2) terhadap Impulse Buying (Y) Hasil  uji  statistik  t  yang  diperoleh Visual  Merchandising memiliki  tingkat  signifikansi sebesar  0,000<0,05.  Dari  hasil  uji  statistik  tersebut,  maka  hipotesis  kedua  yang menyatakan Visual Merchandising secara parsial berpengaruh positif terhadap Impulse Buying dapat diterima (H2 diterima).
3.  Pengaruh Creative Promotion (X3) terhadap Impulse Buying (Y) Hasil uji statistik t yang diperoleh Creative Promotion memiliki tingkat signifikansi sebesar 0,000<0,05.  Dari  hasil  uji  statistik  tersebut,  maka  hipotesis  ketiga  yang  menyatakan Creative  Promotion secara  parsial  berpengaruh  positif  terhadap Impulse  Buying dapat diterima (H3 diterima).
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen

## Uji Regresi secara Simultan (Uji F)

## Tabel 9
Hasil Uji Regresi Secara Simultan (Uji F) ANOVA b Model Sum of Squares  Df Mean Square F Sig. 1 Regression 155,645 3 51,882 43,593 0,000 a Residual 96,402 81 1,190 Total 252,047 84
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y Sumber: data diolah (2018)
Berdasarkan  Tabel  9  diatas,  uji  signifikansi  dilakukan  dengan  membandingkan  nilai probabilitas  signifikansi  dengan  nilai  pada  tingkat  signifikansi  yang  telah  ditentukan  yaitu sebesar 0,000 <0,05. Ini berarti bahwa model regresi layak digunakan (model fit).

## Pembahasan

## 1)  Pengaruh  Word  Of  Mouth  Secara  Parsial  Terhadap  Impulse  Buying  pada  produk Minyak Kutus-Kutus di Denpasar
Berdasarkan Tabel dapat diketahui pengaruh Word Of Mouth secara parsial terhadap Impulse  Buying menghasilkan  nilai  signifikansi  0,046<0,05  dengan  nilai  koefisien  beta positif.  Hasil  tersebut  mendukung  hipotesis  (H1)  yaitu  Secara  parsial Word  Of  Mouth berpengaruh positif terhadap Impulse Buying . Hal ini berarti bahwa semakin baik Word Of Mouth yang  disampaikan  konsumen  maka  akan  meningkatkan Impulse  Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.
Word  Of  Mouth  (WOM) atau  komunikasi  dari  mulut  ke  mulut  merupakan  proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi baik secara individu maupun kelompok terhadap  suatu  produk  atau  jasa  yang  bertujuan  untuk  memberikan  informasi  secara personal (Kotler dan Keller, 2012). Strategi pemasaran ini lebih terlihat simpel dan tidak membutuhkan  biaya  yang  besar,  namun  memiliki  tingkat  efektif  yang  cukup  besar terhadap Impulse Buying.
Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  yang  dilakukan  Diyos  Nugraha  Eka Putra (2015) yang menghasilklan simpulan bahwa Word Of Mouth berpengaruh terhadap Impulse Buying pada Cafe Roti Gempol dan Kopi Anjis. Selain itu penelitian Finnan Aditya Ajie  Nugraha,  Suharyono,  Andriani  Kusumawati  (2015)  juga  menghasilkan  simpulan bahwa variabel Word Of Mouth berpengaruh signifikan terhadap variabel Impulse Buying .

## 2)  Pengaruh  Visual  Merchandising  Secara  Parsial  Terhadap  Impulse  Buying  pada produk Minyak Kutus-Kutus di Denpasar
Berdasarkan  Tabel  dapat  diketahui  pengaruh Visual  Merchandising secara  parsial terhadap Impulse Buying menghasilkan nilai signifikansi 0,000<0,05 dengan nilai koefisien beta  positif.  Hasil  tersebut  mendukung  hipotesis  (H2)  yaitu  Secara  parsial Visual Merchandising berpengaruh  positif  terhadap Impulse  Buying .  Hal  ini  berarti  bahwa semakin menarik Visual Merchandising maka akan meningkatkan Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.
Visual  merchandising  ialah  teknik  dalam  mempresentasikan  tampilan  barang dagangan sangat menarik (eye-catching) dan ditujukan pada pelanggan potensial (Jain et al., 2012). Dengan demikian, setiap toko mencoba untuk meningkatkan citra toko dengan komoditas  yang menarik  bagi  pelanggan  dan membuat  pelanggan  setia  kepada merek tersebut sehingga mendorong perilaku pembelian.
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Hasil penelitian ini konsisten dengan penelitian Ismah Muthiah, Dian A.S Parawansa, Abdul  Razak  Munir  (2018)  yang  menjelaskan  bahwa  variabel Visual  Merchandising memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel pembelian impulsif konsumen Matahari Department Store di Makassar.

## 3)  Pengaruh Creative Promotion Secara Parsial Terhadap Impulse Buying pada produk Minyak Kutus-Kutus di Denpasar
Berdasarkan  Tabel  dapat  diketahui  pengaruh Creative  Promotion secara  parsial terhadap Impulse Buying menghasilkan nilai signifikansi 0,000<0,05 dengan nilai koefisien beta  positif.  Hasil  tersebut  mendukung  hipotesis  (H3)  yaitu  secara  parsial Creative Promotion berpengaruh positif  terhadap Impulse Buying . Hal  ini berarti bahwa semakin baik Creative Promotion maka akan meningkatkan Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.
Promosi  yang  kreatif  menggunakan  strategi  komunikasi  pemasaran  terpadu  yaitu suatu  sinergi,  kreativitas,  integrasi,  dan  komunikasi  pemasaran  dengan  cara memanfaatkan beragam elemen komunikasi yang berbeda-beda agar tercipta koherensi yang saling mendukung (Freddy Rangkuti, 2009).
Hasil  penelitian  ini  konsisten  dengan  penelitian  Doni  Hariadi  (2013)  yang menyimpulkan bahwa variabel promosi berpengaruh positif terhadap Impulse Buying pada Produk Projector Microvision.
4)  Pengaruh  Word  Of  Mouth,  Visual  Merchandising  dan  Creative  Promotion  Secara Simultan Terhadap Impulse Buying pada produk Minyak Kutus-Kutus di Denpasar Berdasarkan Tabel dapat diketahui pengaruh Word Of Mouth, Visual Merchandising dan  Creative  Promotion secara  simultan  terhadap Impulse  Buying menghasilkan  nilai signifikansi 0,000<0,05 dengan nilai positif. Hasil tersebut mendukung hipotesis (H4) yaitu secara  simultan Word  Of  Mouth , Visual  Merchandisin dan Creative  Promotion berpengaruh positif terhadap Impulse Buying . Hal ini berarti bahwa Word Of Mouth , Visual Merchandising dan Creative  Promotion secara  bersama-sama  mampu  mempengaruhi peningkatan Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar. Word of mouth menjadi media yang paling kuat dalam mengomunikasikan produk atau jasa  kepada  dua  atau  lebih  konsumen.  Stimulus  dalam  lingkungan  berbelanja  dapat diwujudkan  dengan  menggunakan Visual  Merchantdise, seperti  penataan  produk, pemilihan  warna  yang  indah  untuk  gerai,  pencahayaan  di  dalam  toko  yang  akan memudahkan  konsumen  melihat  produk  dengan  jelas,  serta  keragaman  produk  akan membuat  konsumen  nyaman  berbelanja  yang  dapat  menyebabkan  terjadinya Impulse Buying . Creative  Promotion atau  bauran  promosi  adalah  paduan  spesifik  periklanan, promosi  penjualan,  hubungan  masyarakat,  dan  penjualan  personal,  dan  sarana pemasaran  langsung  yang  digunakan  perusahaan  untuk  mengkomunikasikan  nilai konsumen  secara  persuasif  dan  membangun  hubungan  konsumen.  Oleh  karena  itu, apabila Word  Of  Mouth , Visual  Merchandising dan Creative  Promotion yang  berjalan dengan baik akan menentukan Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian yang telah diuraikan, maka simpulan yang berkaitan dengan Pengaruh Word Of Mouth, Visual Merchandising  dan Creative Promotion terhadap Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar adalah sebagai berikut:
1) Word  Of  Mouth berpengaruh  positif  terhadap Impulse  Buying Minyak  Kutus-Kutus  Di Denpasar dengan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05. Hal ini berarti bahwa semakin baik Word Of Mouth yang disampaikan konsumen maka akan meningkatkan Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.
2) Visual Merchandising berpengaruh positif terhadap Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar dengan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05. Hal ini berarti bahwa semakin
menarik Visual Merchandising maka akan meningkatkan Impulse Buying Minyak Kutus- Kutus Di Denpasar.
3) Creative Promotion berpengaruh positif terhadap Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar dengan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05. Hal ini berarti bahwa semakin baik Creative  Promotion maka  akan  meningkatkan Impulse  Buying Minyak  Kutus-Kutus  Di Denpasar.
4)  Secara  simultan Word  Of  Mouth , Visual  Merchandisin dan Creative  Promotion berpengaruh positif terhadap Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar dengan nilai signifikan sebesar 0,000<0,05. Hal ini berarti bahwa semakin baik Word Of Mouth , Visual Merchandising dan Creative Promotion yang diimplementasikan oleh perusahaan maka akan meningkatkan Impulse Buying Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar.

## Saran
Berdasarkan pembahasan hasil penelitian dan simpulan maka saran yang dapat diberikan adalah sebagai berikut:
1)  Bagi Perusahaan Minyak Kutus-Kutus Di Denpasar
Untuk perusahaan disarankan agar senantiasa menjaga kualitas dan kuantitas produk minyak kutus-kutus sehingga Word Of Mouth berjalan dengan baik dan memberikan efek yang positif bagi perusahaan.
Perusahaan juga perlu secara progresif memperbaharui Visual Merchandising agar mampu mempertahankan konsumen minyak kutus-kutus dan sebagai salah satu strategi untuk memenangkan pasar produk obat herbal.
Selain itu, pemasaran minyak kutus-kutus perlu ditingkatkan secara konsisten dengan berbagai Creative Promotion sehingga dapat meningkatkan minat calon konsumen untuk membeli minyak kutus-kutus di Denpasar.
2)  Bagi penelitian selanjutnya
Adapun keterbatasan dalam penelitian ini adalah penelitian ini hanya menggunakan variabel  bebas  yaitu Word  Of  Mouth , Visual  Merchandising dan Creative  Promotion sehingga  diharapkan  penelitian  selanjutnya  menambahkan  variabel  yang  mampu meningkatkan Impulse  Buying seperti  Harga, Display  Product,  dan  Store  Atmosphere . Selain  itu,  penelitian  ini  menggunakan  teknik  analisis  regresi  linear  berganda  sehingga untuk peneliti selanjutnya bisa menggunakan teknik analisis yang berbeda. Saran lainnya adalah mengenai ruang lingkup penelitian yang hanya dilakukan di wilayah Denpasar, dan diharapkan untuk penelitian selanjutnya lebih mengembangkan lokasi penelitian.

## REFERENSI
Arikunto, S. 2013. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik.Jakarta: Rineka Cipta. Engel,  James  F.,  Roger  D.  Blackwell  dan  Paul  W.  Miniard.  2000. Perilaku  Konsumen, JilidI, Jakarta: Bina Rupa Aksara.
Fam, K. S., Merrilees, B., Richard, J. E., Jozca, L., Li, Y., and Krisjanous, J. 2011. In-store marketing: a strategic perspective, Asia Pasific. Journal of Marketing  and  Logistics,  23. 2. 165- 176. ISSN: 1355-5855. Fring, G.S. 2014. Fashion: from concept to customer 9th edition . Edinburg Gate   Harlow:
Pearson Education Limited.
Ghozal i, Imam. 2011. “Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program SPSS”. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali,  Imam.  2016. Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program  SPSS. Edisi  8. Semarang: Universitas Diponogoro.
Hasan, Ali. 2010. Marketing Dari Mulut ke Mulut: Word of Mouth Marketing.
Jakarta: Media Pressindo (MedPress).
http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen
Indriantoro,  Nurdan  Bambang  Supomo.  2002. Metodologi  Penelitian  Bisnis  :  Untuk Akuntasi dan Manajemen, Yogyakarta: BPFEE. Jain,  V.,  Sharma,  A.,  Narwal,  P.  2012. Impact  of  visual  merchandising  on  consumer behavior  towards  women’s apparel. International  Jour-nal  of  Research  In Management , 5.2.
Kotler,  Philip  &  Keller.  2012. Marketing  Management,  14th  Edition .  New  Jersey: PrenticeHall.
Lupiyoadi ,H. 2006. Manajemen Pemasaran Jasa . Jakarta: Penerbit Salemba Empat.Maymand, Mohammad M., dan Ahmadinejad, M. (2011). Impuls Buying: The Role of Store   Environmental  Stimulation  and  Situasional  Factors  (An  Empirical Investigation). African Journal of Business Management 5, 13057- 13065. ISSN:1993-8233. Nasution. 2009. Metode Research (PenelitianIlmiah). Jakarta: Bumi Aksara. Nugroho, A. Y. 2011. It’s Easy Olah Data Dengan SPSS, Skripta Media Creative
Yogyakarta.
P.Joko Subagyo. 2011. Metodologi Penelitian Dalam Teori Dan Praktek.Jakarta : Aneka Cipta.
Samuel, H. 2005. Respons Lingkungan Berbelanja Sebagai Stimulus Pembelian  Tidak Terencana pada Toko Serba Ada (Toserba) , Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , 7.2., 152-170.
Santoso, Singgih. 2012. Analisis SPSS pada Statistik Parametrik, PT. Elex Media Komputindo, Jakarta.
Sernovitz,  Andi.  2009. Word  of  Mouth  Marketing:  How  Smart  Companies  Get  People Talking. New York: Kaplan.
Setiadi, Nugroho. 2008. Perilaku Konsumen . Jakarta: Kencana Prenada Media   Group. Sugiyono. 2011. Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Method). Bandung: Alfabeta. Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D , Alfabeta,Bandung. Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & amp;D. Bandung: PT Alfabet.
Sumardy. 2011. The Power of Word of Mouth. Jakarta: PY. Gramedia Pustaka Utama. Supriyati. 2011. Metodologi Penelitian. Bandung: Labkat press. Tjiptono dan Irawan. 2012. Total Quality Manajemen , Yogyakarta :Andi Offset.