## J-MAS
Jurnal Manajemen dan Sains, Vol 8, No 2 (2023): Oktober, 1777-1781 Program Magister Manajemen Universitas Batanghari ISSN 2541-6243 (Online), ISSN 2541-688X (Print), DOI: 10.33087/jmas.v8i2.1470

## Pengaruh Keragaman Produk Citra Merek dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening di Marketplace Shopee

## Neneng Hardianti*, Henny Welsa, Nonik Kusuma Ningrum
Fakultas Ekonomi Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, Yogyakarta *Correspondence: yantidompu2001@gmail.com

## ABSTRAK
Munculnya internet saat ini mengubah cara masyarakat berkomunikasi. Internet terus menunjukkan kecerdasan dan kecanggihannya melalui pembaharuan dari waktu ke waktu untuk memudahkan manusia dalam meningkatkan kemampuannya dan mendukung segala aktivitas yang mereka lakukan setiap hari. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan keragaman produk, citra merek dan kepercayaan konsumen dalam keputusan pembelian melalui  niat  beli  seperti  Marketplace  Shopee.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif  dengan mengambil  125  sampel  mahasiswa  Universitas  Sarjanawiyata  Tamansiswa  Yogyakarta.  Dipilih  dengan menggunakan teknik purposive sampling. Metode pengumpulan data kuesioner dan studi literatur terkait indikator yang  digunakan.  Penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  keragaman  produk  berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap minat beli.
Kata kunci : Keragaman Produk, Citra Merek, Kepercayaan Konsumen,Keputusan Pembelian, Minat Beli

## ABSTRACT
The emergence of the internet today changed the way people communicate. The internet continues to show its intelligence and sophistication through updates from time to time to make it easier for humans to improve their capabilities  and  support  all  activities  they  carry  out  every  day.  This  study  aims  to  determine  the  relationship between product diversity, brand image and consumer trust in purchasing decisions through purchase intentions such  as  the  Shopee  Marketplace.  This  study  used  a  quantitative  approach  by  taking  125  samples  in  the Sarjanawiyata  Tamansiswa  Yogyakarta  University  students.  Selected  by  using  purposive  sampling  technique. Questionnaire data collection methods and literature studies related to the indicators used. This study shows that product diversity has a positive and significant effect on purchase intention.

## Keywords : Product diversity, Brand image, Consumer trust, Purchase decision, Buying Interest

## PENDAHULUAN
Kemunculan internet saat ini mengubah cara orang berkomunikasi. Internet terus menunjukkan kepintaran dan kecanggihannya melalui pembaharuan dari waktu ke waktu agar mempermudah orang- orang untuk meningkatkan kemampuannya dan mendukung segala aktifitas yang mereka lakukan setiap hari. Dalam dunia perbisnisan, peran teknologi sangat penting bagi pertumbuhan sebuah usaha, salah satunya dapat mempermudah para pelaku usaha untuk mempekenalkan produk mereka melalui situs jual beli online. . Dengan adanya hal tersebut para pelaku usaha dapat lebih mudah memasarkan produk mereka  melalui  internet. Electronic commerce atau  umumnya  E-commerce  merupakan  perdagangan elektronik  dimana  para  penjual,  penyebar,  pemasar  serta  para  pembeli  barang  dan  jasa  di  lakukan melalui  sistem  elektronik  misalnya  televisi.  adanya  ini  mempermudah  para  pelaku  usaha  yaitu jangakauan koneksi pemasarannya lebih luas dan biaya traksaksinya lebih rendah serta mempermudah sebagian konsumen yang tidak dapat berkunjung langsung ke lokasi yang memiliki aktifitas yang sangat padat  sehingga tidak  memiliki  waktu  untuk  berbelanja  secara langsung,  beralihnya minat  berbelanja masyarakat dari offline.
Shopee menjadi salah satu media jual beli online aplikasi berbasis internet dapat diakses secara mudah  dengan  menggunakan Smartphone. Aplikasi  dapat  mempermudah  penggunanya  dalam melakukan kegiatan berbelanja secara online tanpa harus ribet menggunakan perangkat computer hanya
dengan menggunakan ponsel pintar kita sudah bisa mengakses aplikasi Shopee. Shopee  berdiri sejak 2009 oleh Forest li,yang di pimpin oleh Chris Feng. Chris Feng adalah salah satu mantan pegiat rocket internet  yang  pernah  mengepalai  Zalora  dan  Lazada,  dan  sejak  tahun  2015,  Shopee  memperluas jangkauannya ke negara tetangga yaitu Indonesia, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, dan Filipina. Mulai tahun 2019.
Tabel 1. Data kunjungan Platform E-commerce di Indonesia No. Online Shop Bulan 12/2022 01/2023 02/2023 1. Shopee 191.600.000 171.300.000 143.600.000 2. Tokopedia 136.700.000 128.100.000 108.000.000 3. Lazada 83.200.000 91.200.000 74.200.000 4. Blibli 37.400.000 28.600.000 23.200.000 5. Bukalapak 19.700.000 20.000.000 17.100.000
Sumber: Iprice.co.id
Data diatas dapat di lihat bahwa terjadi penurunan jumlah pengunjung Shopee mulai dari bulan desember 2022 sebesar 191.000.000 sampai pada bulan februari 2023 menjadi 143.600.000 mengalami penurunan  pengunjung  yang  cukup  banyak.  Konsumen  mengindikasikan  menurunnya  keputusan pembelian yang mengakibatkan menurunnya kunjungan Shopee.
keputusan  pembelian  merupakan  suatu  keputusan  seseorang  yang  memilih  salah  satu  dari beberapa alternatif pilihan yang ada. Menurut (Marlina & Syamsuar, 2020) keputusan pembelian adalah sebuah  kondisi  yang  dimana  seorang  konsumen  berada  di  tahap  proses  pengambilan  keputusan  dan memutuskan  akan  membeli.  Salah  satu  faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  yaitu keragaman produk. Produk yaitu segala sesuatu barang yang ditawarkan pada masyarakat untuk dilihat, di pegang ata dikonsumsi. Adapun keragaman produk, Citra merek juga dapat mempengaruhi keputusan pembelian suatu produk. Citra merek merupakan salah satu factor pembelian barang. Citra merek ini sendiri  juga  dapat  diartikan  sebagai  perangkat  keyakinan  konsumen  mengenai  suatu  merek  tertentu (Pratama 2018). . Marlina (2020), menyatakan bahwa keputusan pembelian suatu produk tidak hanya mengandalkan citra merek saja tetapi di pengaruhi juga oleh kepercayaan konsumen.
Menurut Pavlou P., 2003) kepercayaan konsumen ( consumen beliefs ) ialah semua yang di ketahui oleh konsumen atau sekumpulan informasi yang di buatnya meliputi atribut, objek, daan manfaatnya. Kepercayaan  konsumen  pada  suatu  produk  dapat  di  ciptakan  dengan  memberikan/menyampaikan produk  sesuai  dengan  spesifik  yang  di  iklankan  dalam website perusahaan.  Minat  beli  juga  dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Minat beli dapat terjadi ketika konsumen merasa tertarik terhadap produk apa yang di lihatnya, dan munculah keinginan untuk membeli dan memiliki produk tersebut (Amstrong G & Philip K, 2012).

## METODE
Studi ini yang digunakan penelitian yang bersifat asosiatif bertujuan untuk mengetahui/memperoleh  hubungan  sebab  akibat  dari  variabel  yang  mempengaruhi  (Variabel  bebas) terhadap variabel yang sudah di pengaruhi.

## HASIL
Tabel 2. Hasil Analisis Uji t Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients T Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) -.652 2.014 -.324 .747 Keragaman Produk .551 .071 .584 7.771 .000 Citra Merek .003 .113 .002 .030 .976 Kepercayaan Konsumen .621 .099 .374 6.239 .000
a. Dependent Variable: Minat Beli Sumber: diolah tahun 2023
1. Hasil Analisis Regresi Linier Pengaruh Keragaman Produk terhadap minat beli. Uji t bertujuan untuk menguji keragaman produk terhadap minat beli.
2. Hasil  Analisis  Regresi  Linier  Pengaruh  Citra  Merek  terhadap  minat  beli.  Uji  t  bertujuan  untuk menguji Citra Merek terhadap minat beli.
3. Hasil Analisis Regresi Linier Pengaruh Kepercayaan konsumen terhadap minat beli. Uji t bertujuan untuk menguji kepercayaan konsumen terhadap minat beli.
Tabel 3. Hasil Uji F Persamaan ANOVA Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression 1211.012 3 403.671 122.898 .000 b Residual 397.436 121 3.285 Total 1608.448 124 a. Dependent Variable: Minat Beli
b. Predictors: (Constant), Keragaman Produk, Citra Merek, Kepercayaan Konsumen
Sumber: diolah tahun 2023
Dari hasil uji F pada tabel 4.20 diperoleh data diatas maka dapat disimpulkan bahwa keragaman produk, citra merek dan kepercayaan konsumen secara bersama-sama berpengaruh terhadap minat beli.

## SIMPULAN
Berdasarkan hasil analisis data dari penelitan yang telah dilakukan pengguna aplikasi Shopee di lingkungan Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa Yogyakarta maka dapat disimpulkan bahwa 1. H1 diterima, keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan pada minat beli. Hal ini berarti bahwa semakin beragam produk Shopee maka minat beli konsumen untuk melakukan pembelian semakin tinggi.
2. H2 ditolak, citra merek tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli. Hal ini menunjukkan citra merek dari Shopee tidak dapat meningkatkan minat beli terhadap marketplace Shopee.
3. H3 diterima, kepercayaan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Hal ini menunjukkan bahwa kepercayaan konsumen dapat mempengaruhi keputusan pembelian di Shopee.
4. H4 ditolak, keragaman produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukkan bahwa banyaknya keragaman produk yang dijual di Shopee tidak menjami
5. H5  diterima,  kepercayaan  konsumen  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan pembelian.  Hal  ini  berarti  bahwa  kepercayaan  konsumen  menjadi  faktor  penting  yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
6. H6 diterima, minat beli berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti bahwa minat beli dari Shopee dapat meningkatkan keputusan pembelian konsumen terhadap marketplace Shopee.

## DAFTAR PUSTAKA
A  Gifani,  &  S  Syahputra.  (2017). Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Produk Smatphone Oppo Pada Mahasiswa Universitas Telkom . Achadi,  Surveyandani,  &  Prabawa.  (2021). Pengaruh  Kualitas  website  E-Commerce,  Kepercayaan, Persepsi Resiko Dan Norma Subyektif Terhadap Minat Beli Secara Online Di Bukalapak.com . Aisah  Salsabila,  &  Ali  Maskur. (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Citra Merek Persepsi  Harga  Dan Kualitas  Layanan  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Mie  Gacoan  (Studi  Pada  Pelanggan  Mie Gacoan Di Kota Semarang). Jurnal Manajemen Dan Bisnis .
Alwafi,  Fachrizi,  &  Rizal  Hari  Magnadi.  (2016). Pengaruh  Persepssi  Keamanan  Kemudahan Bertransaksi Kepercayaan Terhadap Toko Pengalaman Berbelanja terhadap Minat Beli Secara Online Pada Situs Jual beli Tokopedia.com .
Amstrong G, & Philip K. (2012). Dasar-Dasar Pemasaran (Jilid 1). Prenhalindo.
Arlan wijonarko. (2016). Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Android (Studi Pada Mahasiswa Universitas Pada Mahasiswa Purworejo. Jurnal Manajemen Dan Bisnis .
Bogia.  (2022).  The  Influence  of  Trust,  Convenince  and  product  diversity  on  Purchase  Decision  of Tokopedia Clothing Product. Jurnal EMBA .
E Firmansyah. (2018). Citra Merek Dan Keputusan Pembelian (Kasus Pada Produk Mie Instan ). Jurnal Wawasan Manajemen . Evita.  (2017). Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  (studi  kasus  pada  bakso boedjangan cabang burangrang bandung tahun 2017) . Fatmawati.  (n.d.). Kualitas  Produk  Citra  Merek  Dan  Persepsi  Harga  Terhadap  Proses  Keputusan Pembelian  Konsumen Sepeda Motor Matic “Honda.”
Ghani, & Rizki. (2019). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Pada E- Commerce Shopee Indonesia (Survei pada mahasiswa S1 fakultas ilmu administrasi universitas brawijaya  angkatan  2015/2016  dan  2016/2017  yang  membeli  barang  secara  online  di  E- Commerce .
Hanaysha J.R. (2018). An Examination Of The Factors Affecting Consumare Purchase Decision In The Malaysia Retail Market .
Hanjaya, S. (2016). Pengaruh Kualitas Produk,Pengetahuan Produk Dan Keragaman Menu Terhadap Keputusan Pembelian Produk Capra Latte. Jurnal Manajemen . Hidayat. (2020). Pengaruh Lokasi Kelengkapan Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Toko Bangunan Atha Mandiri Dukuhwaluh) . Iffa Ainur Rozi. (2021). Pengaruh Harga Keragaman Produk Kualitas pelayanan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Riset Dan Manajmenen .
Indriana. (2023). Ekuitas Merek Dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Pada Masker Sensi .
Khuzaini.  (2021).  Pengaruh  Harga,  Keragaman  Poduk,  Kualitas  Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Shopee. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen .
Koesworodjati,  &  Fadillah.  (2022).  The  Effect  Of  Product  Mix  And  Company  Image  On  Purchase Decisions On E-Commerece Shopee. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen . Kotler & Keller. (2016). Marketing Management . Kotler, P. , & K. K. L. (2016). Marketing Management 16 edition . Lovelock, Christoper H dan Lauren K, & Waright. (2007). Manajemen Pemasaran Jasa (Cetakan II. Jakarta).
Maharama, & Arif Reza. (2017). Pengaruh Kepercayaan Kemudahan Dan Persepsi Risiko Terhadap Keputusan  Pembelian  Jasa  Gojek  Di  Kota  Smearang  Yang  Dimediasi  Minat  Beli  Sebagai Variabel Intervening . Marlina,  &  Syamsuar.  (2020). Analisis  Pengaruh  Citra  Merek,  Harga  Dan  Promosi  Terhadap Keputusan  Pembelian  Pada  E-commerce  Shopee  (studi  kasus  pada  mahasiswa  sekolah  tinggi ilmu ekonomi Indonesia Jakarta) .
Mulia,  &  Octaviani.  (2021).  Keputusan  Pembelian  Berdasarkan  Harga,  Keragaman  Produk  Dan Pengaruhnya  (studi  kasus  CV.  Melati  putih  cake  cibadak). Jurnal  Manajemen  Bisnis  Dan Akuntansi .
Nunung  Indriani,  Sudarwati,  &  Siti  Maryam.  (2020).  Minat  Beli  Konsumen  Di  Tinjau  Dari  Diskon Harga,  keragaman  Produk,  Kepercayaan  Merek  (Studi  Pada  Merek  So  Klin  Lantai  Luwes Kestalan Surakarta). Jurnal Widya Ganecwara , 29 , 3.
Pavlou, P. (2003). Consumer Acceptance Of Electronic Commerce (Integrating trust  and risk with the technology acceptance mode. International Journal of Electronic Commerce . Pavlou P.A. (2003). Consumer Acceptanceof Elektronic Commerce: Integrating Trust and Risk With The Technology Acceptence model . International Journal of Elektronic Commerce , 101–134. Pradana.  (2018). Pengaruh  Promosi  Persepsi  Harga  Dan  Kualitas  Produk  Terhadap  Keputusan Pembelian Mobil Xenia Pada Asco Daihatsu Di Kabupaten Jember . Pratama, & Santoso. (2018). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Kepercayaan Konsumen Pada Produk Stuck Original . Purbohastuti, & Hidayah. (2020). Meningkatkan Minat Beli Poduk Shopee Melalui Celebrity Endorser. Jurnal Bisnis Terapan .
Puspita Dewi Rahayu, & Djawoto. (2017). Pengaruh Kemudahan . Jurnal Ilmu Dan Rise Manajemen . Putri. (2018). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Gojek .
Putri, & Gunawan. (2021). Pengaruh Keragaman Produk Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Online Saat Pandemi Covid-19. Jurnal EMBISS .
Ramadhani.  (2020). Pengaruh  Citra  Merek  Kepercayaan  Kualitas  Pelayanan  Website  Shopee Terhadap  Keputusan  Pembelian  Online  (Studi  Pada  Mahasiswa  Universitas  Stikubank Semarang . Rambat Lupiyoadi, & A. Hamdani. (2006). Manajemen Pemasaran Jasa .
Ratih Indriyani, & Atita Suri. (2020). Pengaruh Media Sosial Terhadap keputusan Pembelian Melalui Motivasi Konsumen Pada Produk Fast Fashion. Jurnal Manajemen Pemasaran .
Rosdiana, & dkk. (2019). Pengaruh Kepercayaan Konsumen Terhadap Minata Beli Produk Pakaiana Secara Online . Sari. (2017). Pengaruh Keragaman Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Di PB Swalayan Metro .
Sari.  (2020).  Hubungan  Minat  Beli  Dengan  Keputusan  Pembelian  Pada  Konsumen. Jurnal  Ilmiah Psikologi .
Sari C, & Rodhiah. (2020). Pengaruh Kepercayaan Persepsi Harga Dan Kinerja Operasional Terhadap Minat Beli Pelanggan Lazada. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan .