Influence  Of  Service  Quality  And  Price  On  Consumer  Buying  Interest Infamily Photocopy Patumbak
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Family Fotocopy Patumbak
Dessy Mirawati Sitohang 1 * , Riandani Rizky Prana 2 STIM Sukma Medan 1,2 dessimirawati007@gmail.com 1 , riandanirezki@gmail.com 2
* Coresponding Author

## ABSTRACT
Companies  are  under  increasing  pressure  to  maintain  and  expand  their  market  share  as  the  business world  evolves  significantly,  particularly  in  the  service  sector.  In  achieving  this  goal,  it  is  important  to possess  a  profound  comprehension  of  consumer  behavior.  Therefore,  the  study  aims  to  determine whether or not there is an influence on service quality and price on consumers' desire to buy in Patumbak family  photocopies.  Quantitative  descriptive  analysis  through  multiple  linear  regression  analysis  as  a type of research. Hypothesis test, the service quality variable (X1) does not have a significant value on buying interest as a variable (Y) as a result of this study. In addition, the sig value of 0.000 on the price variable has a significant influence on buying interest with a value of <0.05, then a significant niali of F calculation of 0.000, which is <0.05. Buying interest (X) is simultaneously influenced by price (X2) and service quality (X1) which can be concluded.
Keyword s: Service Quality, Price, Buying Interest.

## ABSTRAK
Ketika dunia bisnis berkembang dengan cepat, terutama dalam industri jasa, perusahaan menghadapi tekanan  yang  lebih  besar  untuk  mempertahankan  dan  meningkatkan  pangsa  pasar  mereka.  Penting untuk memiliki pemahaman yang mendalam tentang perilaku konsumen agar mencapai tujuan ini.  Oleh karena itu, penelitian bertujuan menentukan apakah ada atau tidak pengaruh kualitas pelayanan dan harga atas keinginan konsumen membeli di fotokopi keluarga Patumbak. Analisis deskriptif kuantitatiff melalui analisis regresi liniar berganda sebagai jenis penelitian. Uji hipotesis, variabel kualitas pelayanan (X1) tidak mempunyai nilai yang signifikan atas minat beli sebagai variabel (Y) sebagai hasil penelitian ini.  Selain  itu,  nilai  sig  0.000  atas  variabel  harga  memiliki  pengaruh  yang  signigfikan  atas  minat  beli dengan nilai <0,05, lalu dan niali signifikan dari F hitung 0.000 yaitu <0.05. Minat beli (X) dipengaruhi secara bersamaan oleh harga (X2) dan kualitas pelayanan (X1) yang dapat disimpulkan.
Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, Minat Beli

## 1. Pendahuluan
Dalam  industri  jasa,  telah  memberikan  tekanan  yang  semakin  besar  agar  perusahaan dapat mengupayakan peningkatan dalam pangsa pasar mereka di dunia bisnis perkembangan pesat. Dalam upaya ini, pemahaman mendalam tentang perilaku konsumen menjadi penting untuk merumuskan strategi pemasaran yang efektif. Kualitas pelayanan mengacu pada tingkat kepuasan  pelanggan  terhadap  interaksi  dan  pengalaman  dengan  penyedia  layanan  (Merdika Mansur & Halim Perdana, 2023).
Dua  faktor  utama  yang  berpotensi  memengaruhi  minat  pembeli  adalah  penetapan harga  dan  kualitas  layanan.  Produsen  bersaing  untuk  memenuhi  kebutuhan  dan  kebutuhan pelanggan  karena  tujuan  utama  bisnis  adalah  untuk  membuat  pelanggan  puas  (Pratiwi  & Fadhli,  2021).  Memberikan  pelayanan  yang  baik  akan  memberikan  kepuasan  bagi  pembeli.
Layanan yang baik akan membuat pelanggan puas (Maryati et al., 2020). Pelanggan dapat puas dengan banyak hal, termasuk nilai produk, pelayanan,individu,gambar/foto, serta biaya total pembeli (Luwarto, 2022). Dengan meyediakan barang/jasa yang berkualitas tinggi, murah, dan lebih baik dari pesaingnya.
Permintaan  produk  sebagai  tolak  ukur  atas  tingkat  harga  yang  ditetapkan  oleh perusahaan  dapat  berfungsi  sebagai  penentuan  jumlah  dari  harga  yang  mempengaruhi  atas keputusan  konsumen  dalam  membeli  produk  usaha.  Konsumen  mengutamakan  harga  yang kompetitif dan terjangkau saat membeli barang atau jasa.  Harga sangat memengaruhi minat pelanggan,  dan  pelanggan  pasti  akan  mempertimbangkan  kembali  apabila  harga  ditetapkan terlalu mahal (Sabilah, 2021). Konsumen akan membeli lagi di tempat yang sama jika mereka puas dan menyarankan orang lain untuk melakukannya juga. Studi sebelumnya telah dilakukan oleh peneliti mengenai bagaimana kualitas pelayanan memberikan pengaruh atas harga dan minat  beli  dari  konsumen.  Salah  satu  contohnya  adalah  Sinabela  (2019),  dimana  penelitian tersebut  menunjukkan  adanya  faktor-faktor  yang  berkaitan  dengan  kualitas  pelayanan  dan harga terhadap minat beli ulang pelanggan.
Salah  satu  penyedia  jasa  fotocopy  di  Patumbak,  Family  Fotocopy  Patumbak,  adalah subjek  penelitian  ini.  Puasnya  pelanggan  atas  layanan  yang  diberikan  akan  menarik  minat pelanggan untuk kembali membeli produk,sehingga usaha yang dijalankan dapat bertahan di persaingan pasar yang semakin ketat. Ketepatan waktu pelayanan, termasuk waktu transaksi atau  pembayaran,  adalah  ciri  konsumen  yang  mendapatkan  layanan  yang  baik.  Kualitas pelayanan fotocopy mencakup berbagai aspek, seperti keramahan dan kecepatan staf, kualitas hasil  fotocopy,  dan  kebersihan  kantor.  Konsumen  juga  mempertimbangkan  harga  yang kompetitif  dan  terjangkau  saat  memilih  barang  (Nurfauzi  et  al.,  2023).  Minat  membeli dipengaruhi  oleh  harga  dan  kualitas  layanan.  Ketika  layanan  berkualitas  tinggi,  tingkat  puas pembeli juga akan ikut meningkat sehingga pembeli akan kembali membeli barag tersebut, Ini menunjukkan bahwa pelanggan akan tertarik untuk membeli.

## 2. Tinjauan Pustaka
Pengertian Kualitas Pelayanan Dalam kualitas pelayanan,tinggat keuanggulan produk akan  mengendalikan harapan konsumen  dalam  membeli.  Dimana  Kualitas  Pelayanan  bukan  hanya  tentang  produsen (Ramadhan & Saputra, 2022). Kualitas pelayanan, menurut Zeithamal dan Bitner, didefinisikan sebagai upaya perusahaan dalam meningkatkan kualitas agar dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen (Saipuloh & Surono, 2023).
Dalam  hal  ini,  kualitas  pelayanan  didefinisikan  sebagai layanan yang  diberikan untuk dapat memuaskan pelanggan.

## Indikator Kualitas Pelayanan
Lima dimensi kualitas pelayanan untuk menentukan kualitas pelayanan yang baik: (1) Tangibles (yang teramati), yaitu kualitas pelayanan yang terdiri. dari penampilan fisik fasilitas, teknologi  pendukung,  dan  tampilan  karyawan.  Penampilan  fisik  fasilitas  akan  sangat memengaruhi persepsi pelanggan tentang kualitas pelayanan yang diberikan perusahaan. (2) Keandalan  atau  kepercayaan  adalah  kemampuan  dan  komitmen  perusahaan  untuk menyediakan  layanan  yang  terpercaya.  (3)  Responsibilitas  (ketanggapan)  merupakan kemampuan dalam menyediakan layanan yang cepat dan tepat sesuai dengan keinginan dari pembeli. (4) Janji (jaminan) adalah kemampuan, keramahan, dan sopan santun pegawai untuk meyakinkan  pelanggan  untuk  mempercayainya.  (5)  Empati  merupakan  sikap  karyawan  yang tegas  tetapi  penuh  perhatian  terhadap  pelanggan.  Kemampuan  karyawan  untuk
berkomunikasi  dengan  baik  mengenai  layanan  yang  diberikan  perusahaan  akan  berdampak positif pada tingkat kepuasan pelanggan (Tri, 2022).

## Pengertian Harga
Menurut  Arfin  (2023),  harga  merupakan  alat  ukur  kemampuan  seseorang  untuk menilai produk yang ditawarkan. Harga adalah komponen yang akan menghasilkan penjualan. Harga juga didefinisikan sebagai nilai yang bisa ditukar dengan barang atau jasa yang dijual dan mendapatkan  manfaat  dari  transaksi  yang  dilakukan  antara  dua  pihak.  Harga  menunjukkan nilai  moneter  dari  barang  atau  jasa.  Menurut  Riyona  dan  Budihaejo  (2020),  harga  dapat didefinisikan sebagai jumlah nilai dari barang dan layanan yang ditawarkan sebagai pengganti barang tersebut.  Akibatnya, harga dapat. didefinisikan sebagai suatu yang bernilai yang dapat dimiliki  atau  ditukarkan  dengan  produk.  Suatu  perusahaan  harus  memiliki  tujuan  yang  jelas, terutama dalam hal strategi penetapan harga, jika mereka ingin tetap bersaing.

## Indikator Harga
Indikator harga menurut Kotler & Amstrong  dalam (Arianto et al ., 2022) adalah sebagai berikut: (1) Harga ekonomis (terjangkau), pelanggan dapat membayar harga yang ditetapkan oleh perusahaan. Sebuah merek dapat menampilkan beragam produk dan kisaran harga dan yang  terendah  hingga  yang  tertinggi. (2)  Keseimbangan  antara  harga  dan  kualitas  produk: pembeli  melihat  harga  sebagai  ukuran  kualitas  produk,  dan  mereka  percaya  bahwa  produk yang  lebih  mahal  memiliki  kualitas  lebih  baik.  (3)  Kesesuaian  harga  dan  keuntungan:  jika keuntungan  dari  suatu  produk  lebih  besar  atau  sama  dengan  biaya  yang  dikeluarkan  untuk membeli  produk  tersebut,  pembeli  menganggap  bahwa  keuntungan  produk  tersebut  lebih kecil  dari  jumlah  yang  mereka  belanjakan.  Konsumen  dalam  hal  ini  memprioritaskan  harga terendah saat membeli barang.

## Pengertian Minat Beli
Menurut Arianto et al. (2022), minat beli meruapakan tingkat keinginan untuk membeli sejumlah  produk  atau  jasa  tertentu.  Ini  muncul  sebagai  hasil  dari  adanya  rangsangan  positif terhadap  sesuatu  yang  mendorong  konsumen  untuk  membeli  barang  atau  jasa  tersebut (Oktaviani  et  al.,  2022).    Ketika  konsumen  membeli  sesuatu  dalam  kehidupan  sehari-hari, keinginan mereka untuk membeli sesuatu yang mereka butuhkan muncul sebagai akibat dari kebutuhan yang dirasakan. Semua perilaku ini mempengaruhinya secara rasional dan emosi. Berdasarkan  definisi  di  atas,  dapat  diartikan  bahwa  minat  beli  merupakan  perbuatan  yang dilakukan  oleh  pelanggan  sebelum  melakukan  pembelian  suatu  barang  atau  jasa  untuk memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.

## Indikator Minat Beli
Empat  kategori  indikator  minat  beli  adalah:  (1)  minat  transaksional  adalah  kecenderungan untuk  membeli  sebuah  produk;  (2)  minat  refrensial  adalah  kebiasaan  memberi  rekomendasi produk  atau  jasa  kepada  orang  lain;  (3)  minat  prefensial  adalah  seseorang  yang  memiliki referensi dengan produk atau jasa tersebut dan akan mengganti referensialnya jika terjadi apa- apa dengan produk atau jasa tersebut; dan (4) minat eksplosif.

## 3. Metode Penelitian
Penulis menggunakan sumber data primer dan sekunder. Sugiyono (2021) menjelaskan bahwa  sumber  utama  yang  dikumpulkan  lansung  dari  objek  yang  diteliti  disebut  sebagai sumber data primer.
Sumber  data  sekunder  merupakan  data  untuk  mendukung  data  primer  (Sugiyono, 2021). Mereka tidak secara langsung memberikan data kepada orang yang mengumpulkannya;
mereka harus melakukannya melalui orang lain dan dokumen terlebih dahulu. Ini mendukung data  utama  yang  diperoleh  dari  observasi  lapangan  dan  wawancara.  Selain  itu,  penulis menggunakan  data  sekunder  dari  studi  pustaka  sebelumnya;  dalam  studi  mereka,  mereka menggunakan observasi, wawancara, dan membaca literatur atau jurnal ilmiah yang relevan.
Populasi  merupakan  karakteristik  yang  dapat  memberikan  informasi  yang  digunakan dalam penelitian (Wijaya et al., 2023). Populasi dalam penelitian.ini adalah seluruh konsumen pada masa April sampai dengan Juni 2024 pada Family Fotocopy Patumbak. Diketahui rata-rata kunjungan  konsumen  dalam  1  bulan  adalah  36  orang  sehinggan  diketahui  jumlah  populasi adalah sebanyak 110 orang.
Peneliti menggunakan teknik pengambilan sampel purposive, yang mempertimbangkan  sumber  data  tertentu,  untuk  menentukan  jumlah  sampel  Sampel termasuk  dalam  populasi  (Sugiyono,  2021).  Jumlah  sampel  penelitian  ini  dihitung  melalui rumus Slovin berikut:
Keterangan : n : Jumlah Sampel N : Jumlah Populas e  : eror tolerance 0,5 (0,05%) Maka besar sampel (n) jika di sesuaikan dengan rumus:
n =
n =
n =
n = n = 86, 27 dibulatkan menjadi 86.
Data deskriptif kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dan model analisisnya adalah analisi  regresi  berganda.  Studi  ini  menggunakan  analisis  regresi  linier  berganda  untuk mengetahui  apakah  ada  hubungan  antara  variabel  Kualitas  Pelayanan  (X1),  Harga  (X2),  dan Minat Beli (Y). Analisis regresi.linier berganda juga digunakan untuk mengukur pengaruh dua atau lebih variabel independen.terhadap variabel dependen (Wisudaningsi et al., 2019). Untuk menganalisis  data,  penelitian  ini  menggunakan  uji  validitas  dan  reabilitas.  Peneliti menggunakan  koefisien  determinasi  (R2),  uji  parsial  (t),  dan  uji  simultan  (F)  untuk  menguji hipotesis.
Hasil Uji Regresi . Berganda
Berdasarkan hasil uji analisis regresi liner berganda antara kualitas pelayanan dan harga terhadap minat beli konsumen, akan ditunjukkan apakah memberikan pengaruh simultan pada Family Fotocopy Patumbak.
Persamaan  regresi  linier  berganda  seperti  nilai  konstanta  (nilai  a)  adalah  3.679,  niali benda  variabel.kualitas  pelayanan  (X1)  adalah  0,044,  dan  variabel  harga  beta  (X2)  adalah 0.734.
Y = 3.679 + 0.044X1 + 0.744X2 Yang berarti :
Koefisien  determinasi  sebesar  0.550,  atau  55%,  menunjukkan  bahwa  kualitas  pelayanan  dan harga bisa menyebabkan perbedaan minat beli di Family Fotocopy Patumbak. Faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini memengaruhi 45% terakhir.
Berdasarkan . tabel diatas dapat dilihat bahwa:
1. Kualitas Pelayanan (X1)
Nilai.signifikan  thitung  kualitas  pelayanan  (X1)  adalah  0.552,  yang  lebih  besar  dari  0.05. Hasil.hipotesis ini menunjukkan bahwa H1.ditolak dan Ho diterima. Kualitas pelayanan (X1) tidak memiliki dampak yang signifikan terhadap minat beli (Y).
2. Harga (X2)
Nilai signifikan thitung 0.000 ditemukan untuk harga (X2), yang berarti nilai ini lebih kecil dari 0.05. Hasil.hipotesis ini menunjukkan bahwa H1 diterima, sedangkan Ho tidak diterima, harga (X2) mempengaruhi minat beli (Y).
F hitung adalah 0.000, yang menunjukkan nilai < 0.05, menurut tabel sebelumnya. Hasil hipotesis ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan H1 diterima; oleh karena itu, kualitas pelayanan (X1) dan harga (X2) secara bersamaan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli (Y).
1. Nilai konstanta minat beli (Y) sebesar 3,679 menunjukkan bahwa jika variabel X1 X2 sama dengan nol dan jika variabel harga dan kualitas pelayanan sama, maka minat beli sebesar 3.679.
2. 2. Koefisien.X1 adalah 0,044, yang berarti bahwa minat beli meningkat sebesar 0,044 jika  variabel  X1  meningkat  sebesar  1%  atau  sebaliknya,  minat  beli  menurun  sebesar 0,044 jika variabel X1 menurun sebesar 1%.
3. Koefisien  X2  sebesar  1%  berarti  bahwa  setiap  peningkatan  1%  dalam  variabel  X2 menghasilkan peningkatan minat beli sebesar 0.734 atau penurunan 1% menghasilkan penurunan minat beli sebesar 0.734.
X1, X2 dan Y pada penelitian ini berpengaruh pada variabel Y, yang  dapat disimpulkan dalam penelitian ini.

## Pembahasan
Pengujian koefisien regresi secara parsial menunjukkan variabel harga (X2) memiliki nilai tidak  signifikan  0.000  <  0.05,  sehingga  diartikan  bahwa  ada  pengaruh.  Hasil  pengolahan menunjukkan variabel (X1) memiliki pengaruh terhadap variabel (Y).
Disimpulkan bahwa variabel Y dalam penelitian ini dipengaruhi oleh X1, X2, dan Y karena uji analisis linier berganda, nilai konstanta minat beli (Y) sebesar 3,679, menunjukkan variabel X1 dan X2 sama dengan nol, minat beli sebesar 3,679, dan jika variabel kualitas pelayanan dan harga sama, minat beli sebesar 3,679. Koefisien X1 sebesar 0,044,  jika variabel X1 meningkat sebesar 1%, minat beli akan meningkat sebesar 0,044, dan sebaliknya.
Nilai  singifikasi  Fhitung  adalah  0.000  <0.05.    Kualitas  pelayanan  (X1)  dan  harga  (X2) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli (Y) sehingga hipotesis ini menunjukkan bahwa Ho ditolak dan H1 diterima.
Menurut  penelitian  sebelumnya,  minat  adalah  salah  satu  komponen  yang  sangat memengaruhi sikap dan perilaku seseorang (Tri Aulia et al., 2023).

## 5. Penutup
Dari  hasil  penelitian  ini  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  minat  beli  di  Fotocopy  Family Patumbak dipengaruhi oleh kualitas dari pelayanan yang diberikan dan harga yang ditawarkan. Oleh  sebab  itu  penting  bagi  pemilik  usaha  untuk  dapat  menarik  minat  pelanggan  agar melakukan  pembelian  ulang  di  tempat  usaha  yang  dimiliki.  Selain  itu  penawaran  harga  juga perlu  diperhatikan  agar  dapat  bersaing  dengan  usaha  sejenis  yang  sama.  Sebab  pelanggan akan lebih tertarik dengan produk yang memiliki harga penawaran yang lebih rendah.

## Daftar Pustaka
Anim,  A.,  &  Indiani,  N.  L.  P.  (2020).  Pengaruh  Promosi  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap  Keputusan Pembelian Kembali (Studi Kasus Pada Start Up Coffee Renon Denpasar). Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis , 5 (1), 99–108. http://journal.undiknas.ac.id/index.php/manajemen/article/view/2432 Arianto, N., Asmalah, L., & Rahmat, F. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian  Studi  pada  Pengguna  Mas  Cleaner. Jurnal  Pemasaran  Kompetitif , 5 (2),  194. https://doi.org/10.32493/jpkpk.v5i2.18521
Arifin, Z. (2023). PENJUALAN BARANG LEBIH DARI SEPARUH HARGA POKOK UNTUK MENAIKKAN LABA MENURUT UNDANG-UNDANG NO 5 TAHUN 1999. Juernal Hukum Keluarga Islam , 3 (0), 1–23.
Dedy,  A.,  &  Alfandi,  Y.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan  Dan  Fasilitas  Hotel  Terhadap  Kepuasan Pelanggan  Di  Sari  Ater  Hot  Springs  Resort  Ciater. Jurnal  Sains  Manajemen , 4 (1),  18–25. https://doi.org/10.51977/jsm.v4i1.678
Iqbal  &  Nuraini,  S.  (n.d.). PENGARUH  HARGA,  DAN  PROMOSI  MELALUI  MEDIA  SOSIAL  TERHADAP KEPUTUSAN  PEMBELIAN  ULANG  KONSUMEN  COFEESHOP  JANJI  JIWA  (Studi  kasus  pada Mahasiswa STIM Budi Bakti ) PROPOSAL SKRIPSI . 51–63.
Luwarto, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Handphone
Merek  OPPO  Studi  Giant  Mega  Mall  Kota  Bekasi. Parameter , 7 (2),  266–281. https://doi.org/10.37751/parameter.v7i2.205
Maretza, N. F. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Tamu Kliri Coffee and Space Semarang. Jurnal Visi Manajemen , 8 (1), 66–73. https://doi.org/10.56910/jvm.v8i1.199 Maryati,  Darna,  N.,  &  Muhidin,  A.  (2020).  Pengaruh  citra  perusahaan  dan  kualitas  layanan  terhadap kepuasan  konsumen  (Studi  pada  PD.  Sumber  Rezeki  Singaparna). Business  Management  and Entrepreneurship Journal , 2 , 104–115.
https://jurnal.unigal.ac.id/index.php/bmej/article/view/2475 Merdika Mansur, D., & Halim Perdana, K. P. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan  Pada  Bengkel  Mobil  Honda  Dealer-Pluit. YUME :  Journal  of  Management , 6 (2),  138– 151.
Nurfauzi, Y., Taime, H., Hanafiah, H., Yusuf, M., Asir, M., Majenang, S., Jambatan Bulan, S., Bina Bangsa, U.,  Bandung,  S.,  &  Makassar,  I.  (2023).  Literature  Review:  Analysis  Of  Factors  Influencing Purchasing Decisions, Product Quality And Competitive Pricing Literature Review: Analisis Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian, Kualitas Produk dan Harga Kompetitif. Management Studies and Entrepreneurship Journal , 4 (1), 183–188. http://journal.yrpipku.com/index.php/msej Oktaviani, S., Devita Putri, A., & Astuti Handayani, M. (2022). Pengaruh Kepercayaan dan Pengalaman Pembelian  terhadap  Minat  beli  Secara  Online  (Studi  Kasus  pada  Toko  Online  Lazada). SMART: Strategy of Management and Accounting through Research and Technology , 2 (2), 37–45. Pratiwi, N. D., & Fadhli, K. (2021). Pengaruh Digital Marketing, Kualitas Produk, dan Emosional Terhadap Kepuasan Konsumen Poskopi Zio Jombang. Jurnal Inovasi Penelitian , 2 (2), 603–612.
Putra,  B.  S.  (2020). Kualitas  pelayanan  pencatatan  nikah  di  Kantor  Urusan  Agama  Kecamatan Padakembang Kabupaten Tasikmalaya tahun 2019 . http://digilib.uinsgd.ac.id/35498/ Ramadhan,  H.  I.,  &  Saputra,  A.  D.  (2022).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Kualitas  Layanan  Terhadap Minat Beli Konsumen Pt Hijrah Insan Karima Bekasi. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana ,
10 (3), 637–649. https://doi.org/10.35137/jmbk.v10i3.799 Sabilah, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Prima dan Harga Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Apotek Kimia Farma Di Wilayah Jakarta Timur . 1–65.
Saipuloh,  Y.,  &  Surono.  (2023).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan,  Persepsi  Harga  dan  Kualitas  Produk terhadap  Kepuasan  Pelanggan  untuk  Meningkatkan  Loyalitas  Pelanggan  di  Hotel  The  Westin Jakarta. Jurnal Ilmiah Multidisiplin , 2 (9), 4441–4455. Sinabela, R. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Pada Portobello Café Semarang ). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis , 8 (3), 231–240. Sugiyono, D. (2021). Metodologi penelitian kuantitatif, kualitatif, dan kombinasi . Alfabeta. Tri Aulia, Muhammad Salman, & Nasrul Kahfi Lubis. (2023). Kecenderungan Penelitian Minat Zakat Di Jurnal Google Scholar Tahun 2022. MUQADDIMAH: Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi Dan Bisnis , 1 (1), 178–189. https://doi.org/10.59246/muqaddimah.v1i1.98 Tri,  W.  (2022).  Kualitas  Pelayanan  Konsumen  pada  Botol  Plastik  Jogja  12  Sleman  Yogyakarta.
Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. , 1 (April), 5–9.
Wijaya, W. R., Widayati, C. C., & Perkasa, D. H. (2023). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada Restoran ABC di Pantai Indah Kapuk). Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta , 1 (3), 82–91.
Wisudaningsi, B. A., Arofah, I., & Belang, K. A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap  Kepuasan  Konsumen  Dengan  Menggunakan  Metode  Analisis  Regresi  Linear  Berganda.
Statmat : Jurnal Statistika Dan Matematika , 1 (1), 103–116.
https://doi.org/10.32493/sm.v1i1.2377