## Ekonomis: Journal of Economics and Business
Volume 7, No 2 (2023), September, 771-781 Online ISSN: 2597-8829, DOI: 10.33087/ekonomis.v7i2.1062

## Studi Komparatif Persaingan Bisnis Retail Modern dan Tradisional Ditinjau dari Keunggulan Bersaing

## Ade Surya Pertiwi*, Pristiyono, Muhammad Ali Al Ihsan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Labuhanbatu *Correspondence: adepertiwi035@gmail.com

## ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh strategi promosi, penjualan produk, desain toko dan service  excellence terhadap  keunggulan  bersaing  pada  ritel  tradisional  dan  modern.  Metode  penelitian adalah explanation dengan pendekatan kuantitatif. Penelitian yang dilakukan dalam penelitian ini menggunakan survei  yang  mengumpulkan  informasi  dengan  menggunakan  kuesioner  melalui  Google  form.  Metode  analisis mengunakan partial  least  square (PLS).  Populasi  dasar  penelitian  ini  adalah  pelanggan  ritel  tradisional  dan modern.  Dalam  penelitian  ini,  non-probability  sampling  digunakan  sebagai  metode  pengambilan  sampel. Sampel yang diperoleh dalam penelitian ini adalah 96 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel strategi promosi dan pelayanan prima berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing. Variabel retail product dan tata letak bisnis  tidak  mempengaruhi  keunggulan bersaing.  Semakin  tinggi  toko  ritel  menerapkan  strategi promosi  dan  pelayanan  prima  maka  semakin  besar  keunggulan  kompetitifnya,  namun  semakin  tinggi diferensiasi produk dan tata letak bisnis toko ritel tersebut tidak meningkatkan keunggulan bersaing.
Kata kunci : strategi promosi, ritel produk, tata letak toko, pelayanan prima, keunggulan bersaing

## ABSTRACT
The  purpose  of  this  research  is  to  analyze  the  effect  of  promotion  strategy,  product  sales,  store  design  and service  excellence  on  competitive  advantage  in  traditional  and  modern  retail.  The  research  method  is explanation (explanation) with a quantitative approach. The research conducted in this study used a survey that collected information using a questionnaire through the Google form. The analytical method uses Partial Least Square (PLS). The basic population of this research is traditional and modern retail customers. In this study, non-probability  sampling  was  used  as  the  sampling  method.  The  samples  obtained  in  this  study  were  96 respondents.  The  results  of  the  study  show  that  the  variable  promotion  strategy  and  excellent  service  have  a positive effect on competitive advantage. Retail product variables and business layout do not affect competitive advantage. The higher the retail store implements promotional strategies and excellent service, the greater its competitive  advantage,  but  the  higher  product  differentiation  and  business  layout  of  the  retail  store  does  not increase competitive advantage.

## Keywords : promotion strategy, product retail, store layout, excellent service, competitive advantage

## PENDAHULUAN
Dinamisnya  perkembangan  ilmu  teknologi  terhadap  kehidupan  manusia  membawa  dampak positif  tersendiri  terhadap  pertumbuhan  ekonomi  dan  bisnis  terutama  bisnis  ritel.  Melalui pertumbuhan bisnis ritel dari perkotaan hingga daerah kecamatan pun menjadi target bisnis agar bisnis ritel mereka dapat dijamak oleh masyarakat kecil. Penelitian Reinartz (2019) bisnis ritel sebagai pusat bagi  semua  perekonomian  yang  menjembatani  beragam  kebutuhan  konsumen  dengan  penawaran khusus produk-produknya. Rantai bisnis ritel mencakup manufaktur (merek), pabrikan, pengecer dan konsumen. Disamping itu, sebagai bukti bisnis ritel termasuk kedalam bisnis yang mampu beradaptasi dengan perubahan ekonomi misalnya inflasi sebagaimana penelitian Kustiyono (2022) bahwa industry ritel merupakan salah satu bisnis yang mampu bertahan pada masa pandemic dan industry ritel juga memanfaatkan  penjualan  melalui  digital  marketing.  Untuk  mengetahui  perkembangan  bisnis  ritel  di Indonesia mengalami pertumbuhan.
Gambar  1  memperlihatkan  bahwa  sebaran  penjualan  ritel  mengalami  pertumbuhan  paling tinggi di wilayah Semarang dan Purwokerto sebesar 23,6% sedangkan untuk wilayah DKI Jakarta dan Banjarmasin  mengalami  penurunan  masing-maing  sebesar  1,7%.  Melalui  data  tersebut  bisnis  ritel menjadi  primadona  termasuk  pertumbuhan  bisnis  ritel  di  Kabupaten  Labunbatu  semakin  bertambah seiring dari observasi dilapangan. Menurut Pahlevi (2021) sumber jumlah gerai Alfamart dalam satu
dekade  ini  melakukan  ekspansi  bisnis  mencapai  angka  16.492  gerai  di  seluruh  Indonesia  dan  ia menambahkan kinerja Alfamart moncer hingga kantongi laba bersih 1,25 triliun di semester 1 2022.

## Sumber: Rahman (2022)

## Gambar 1 Pertumbuhan Tahunan Indeks Penjualan Eceran
Ritel merupakan bisnis yang menjanjikan dengan prospek yang baik di masa depan, meskipun sempat  mengalami  krisis  yang menyebabkan resesi  di  hampir semua sektor  perekonomian.  Menurut Utami, (2018), hal ini menunjukkan ritel masih cukup baik, sehingga prediksi penurunan keuntungan tidak berlaku untuk sektor ritel secara keseluruhan. Menurut Chaniago (2019), faktor dominan yang menentukan keberhasilan ritel modern adalah efisiensi teknologi pembayaran dan tampilan fisik usaha toko/ritel.  Ia  menambahkan,  ritel  modern  siap  merebut  pangsa  pasar  ritel  tradisional.  Dalam menemukan  gap  atau  kesenjangan  dalam  penelitian  mengenai  persaingan  bisnis  retail  modern  dan tradisional, penulis menampilkan data perkembangan persaingan ritel di tahun 2022 antara lain:

## Sumber: Pahlevi (2021)

## Gambar 2 Dominasi Ritel Tradisional di Indonesia, tahun 2022
Menurut  data  aktivitas  penjualan  eceran  (ritel)  di  Indonesia  berdasarkan  data  diatas  masih didominasi oleh ritel tradisional dibandingkan ritel modern. Hal ini dikarenakan jumlah gerai dan nilai penjualan  yang  lebih  tinggi  dibandingkan  ritel  modern.  Angka  ritel  tradisional  di  Indonesia  pada tahun  2021  ada  3,57  juta  gerai.  Meski  ada  dominasi  tetapi  peta  persaingan  bisnis  ritel  sejak  tahun 2017 mengalami penurunan tetapi tidak signifikan. Alasan terjadinya hal ini dikarenakan ritel modern seperti  Alfamart,  Alfamidi,  Indomaret  dan  ritel  modern  lainnya  mengalami  perkembangan  jumlah gerai. Menurut sumber Indomaret telah membuka cabang lebih dari 10 ribu gerai dalam kurun waktu 10  tahun  termasuk  jumlah  gerai  Alfamart  pada  tahun  2021  mencapai  angka  16,492  juta.  Adanya
informasi  dan  data  ini  menjadi  kekuatan  peneliti  untuk  menjadikannya  sebagai  fenomena  yang menarik  karena  sebagai  konsumen  permasalahan  ini  menjadi  begitu  penting  sehingga  tujuan  dari penelitian ini ingin mencari informasi faktor yang menyebabkan terjadinya persaingan bisnis tersebut, selanjutnya  temuan  tersebut  dijadikan  pertimbangan  dalam  pengambilan  keputusan  para  pemangku kepentingan  agar  terjadi  persaingan  bisnis  yang  sehat tanpa  harus  mematikan  usaha-usaha  yang  ada disekitarnya. Berkaitan dengan hal tersebut penelitian ini bertujuan dan berupaya membuktikan secara komparatif strategi bisnis yang diterapkan oleh pelaku usaha agar dapat bersaing.

## Tinjauan Pustaka Strategi Promosi
Aktivitas promosi pemasaran bertujuan untuk menyebarluaskan informasi, membujuk sasaran dan  mengingatkan  pasar  tentang  produk  dari  suatu  perusahaan,  sehingga  mereka  siap  menerima, membeli  dan  tetap  setia  pada  produk  yang  ditawarkan  (Sofia,  2019).  Strategi  promosi  merupakan langkah  penting  dalam  memasarkan  suatu  produk  atau  jasa  agar  lebih  dikenal  oleh  target  pasar. Menurut  Nadya  &  Toni  (2020),  tujuan  strategi  promosi  penjualan  adalah  untuk  merencanakan penggunaan  promosi  penjualan  yang  optimal,  seperti  hubungan  masyarakat,  penjualan,  promosi penjualan dan penjualan pribadi. Indikator strategi promosi meliputi waktu promosi. Indikator strategi promosi  adalah  waktu  promosi,  pesan  promosi,  dan  media  promosi.  Dalam  ilmu  pemasaran, perusahaan harus membidik pasar atau segmen sebelum menerapkan berbagai kampanye atau metode pemasaran  lainnya.  Sebagian  besar  kegagalan  dalam  bisnis  adalah  karena  ketidakmampuan perusahaan  untuk  menentukan  target  pasar  dan  potensinya.  Untuk  memudahkan  dalam  menentukan strategi  periklanan  yang  tepat,  ada  baiknya  terlebih  dahulu  menentukan  segmen  atau  target  pasar (Munarsih  &  Jaenudin,  2021).  Iklan  menggunakan  banyak  strategi  marketing  atau  periklanan,  salah satunya  adalah  rekomendasi/ulasan  dari  pembuat  konten.  Approve  berasal  dari  kata  approve  yang artinya  mendukung  atau  menilai  sesuatu.  Endorsement  dari  pembuat  konten  dapat  mendorong followers untuk membeli produk yang dipromosikan dari pembuat konten di toko online/fashion, Ini merupakan  strategi  promosi  penjualan  yang  diterapkan  oleh  toko  online  untuk  menarik  pelanggan (Larasati, 2021).

## Retail Produk
Ritel adalah kegiatan bisnis di mana barang atau jasa dijual langsung kepada konsumen untuk digunakan dan dijual kembali. Transaksi dilakukan melalui beberapa saluran distribusi yang berbeda. Sedangkan untuk industri retail berbasis online marketing, industri jual beli supply merupakan bisnis yang  berkembang  seiring  dengan  pertumbuhan  bisnis  seiring  dengan  perubahan  perilaku  konsumen dalam  membeli  produk  retail  (Yusup,  2020).  Produk  retail  yang  dimaksud  adalah  pesanan  atau pengaturan  untuk  menempatkan  produk  di  etalase,  yang  sangat  penting  untuk  menarik  perhatian konsumen saat berbelanja. Indikator penjualan produk adalah variasi produk, kelengkapan produk dan label  harga.  Ritel  merupakan  bisnis  yang  saat  ini  memiliki  peluang  yang  sangat  baik  untuk berkembang  dari  ritel  tradisional  menjadi  ritel  modern.  Ritel  adalah  bisnis  yang  tujuannya memasarkan barang dan jasa kepada konsumen akhir untuk memenuhi kebutuhan pribadi dan rumah tangga (Putri, 2018). Ritel adalah jantung dari semua ekonomi, menghubungkan kebutuhan konsumen yang  beragam  dengan  penawaran  khusus  produk.  Peritel  harus  bisa  menemukan  strategi  yang  tepat untuk memasarkan produknya. Produk yang dipasarkan harus sesuai dengan kualitas produk tersebut. Kualitas  produk  adalah  kemampuan  produk  untuk  menjalankan  fungsinya,  termasuk  daya  tahan keseluruhan,  cakupan,  akurasi,  kemudahan  penggunaan  dan  perbaikan  produk  serta  atribut  produk lainnya.  Secara  teori,  keunggulan  kompetitif  membutuhkan  upaya  untuk  meningkatkan  kualitas produk (Kotler & Keller, 2012).

## Tata Letak Bisnis
Pengaturan  bisnis  sangat  penting  ketika  memulai  bisnis.  Pemilihan  lokasi  bisnis  atau  kantor yang tepat otomatis menghasilkan return yang maksimal dan sebaliknya pemilihan model bisnis yang salah  akan  mempengaruhi  kinerja  perusahaan.  Dalam  hal  ini  Pahlevi  (2021)  mengatakan  bahwa pengaturan  adalah  pengaturan  terkait  proses  produksi  yang  digunakan  dalam  proses  produksi  untuk mengatur arus material, produktivitas dan hubungan interpersonal atau pengaturan fisik tempat kerja. Penataan  tersebut  memiliki  banyak  implikasi  strategis,  yaitu  dalam  mendefinisikan  daya  saing
perusahaan  dalam  hal  kapasitas,  proses,  fleksibilitas,  biaya,  kontrak  dengan  pelanggan,  kualitas lingkungan  kerja  dan  citra  perusahaan.  Indikator  tata  letak  toko  adalah  aksesibilitas,  visibilitas,  dan lalu  lintas  (Kaendung,  2020).  Penelitian  psikologi  kognitif  telah  menunjukkan  bahwa  penampilan model  memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  pemahaman  pengguna  desain  tata  letak  dalam bisnis.  Dengan  demikian,  tata  letak  visual  dari  model  proses  sangat  penting  untuk  mencapai  tujuan suatu  bisnis.  Mampu  mengkomunikasikan  proses  yang  dimaksudkan  secara  efektif,  memastikan pemahaman  oleh  penggunanya,  dan  memungkinkan  revisi  dan  peningkatan  model  proses.  Namun, saat  ini  tidak  ada  kumpulan  konsep  yang  disepakati  dengan  properti  tata  letak  yang  dapat dideskripsikan  dan  dicirikan  secara  konsisten  sehingga  dapat  dinalarkan  dan  dikomunikasikan. Serangkaian  konsep  tersebut  harus  didefinisikan  secara  tepat  dan  memungkinkan  kuantifikasi  dan pengukuran properti tata letak, melayani beberapa tujuan (Bernstein, 2015).

## Pelayanan Prima
Pelayanan  prima  berpengaruh  sangat  positif  terhadap  kepuasan  dan  kepercayaan  pelanggan (Usman,  2021).  Hal  ini  akan  mempengaruhi  pendapatan  perusahaan.  Bukan  hanya  keuntungan  bagi perusahaan,  tetapi  juga  kepuasan  karyawan  atau  pejabat  jika  berhasil  melakukan  pekerjaan  dengan baik. Seperti yang ditunjukkan dalam penelitian Nur (2017), pelayanan prima biasanya memiliki dua elemen penting yang saling terkait, pelayanan dan kualitas. Pelayanan terbaik memberikan citra dan nama  baik  perusahaan.  Pelayanan  prima  ditandai  dengan  kecepatan  bersaing,  keramahan  pelayanan, rasa tanggung jawab dan kemauan untuk menyampaikan keluhan. Layanan prima berarti layanan yang konsisten  dari  fase  mempromosikan  produk  hingga  mempertahankan  layanan  purna  jual.  Pelayanan terbaik yang memenuhi harapan konsumen menuntut pemasar untuk dapat aktif memikirkannya. Oleh karena itu, kualitas layanan yang dihadapi konsumen yang menetapkan konsumen sebagai target dan mitra semakin dipertimbangkan dan ditangkap dalam strategi bisnis saat ini (Lestari, 2020).

## Keunggulan Bersaing
Persaingan  yang  ketat  membuat  perusahaan  berusaha  menggunakan  strategi  bersaing  yang tepat untuk memenangkan persaingan sehingga dapat mewujudkan dan mencapai tujuan bisnis yang sesuai dengan harapan. Seperti halnya menurut (Aminudin, 2022) persaingan antara perusahaan dalam perbaikan produk dan inovasi baru yang pada akhirnya mendapatkan harga yang lebih rendah adalah cara  untuk  memperebutkan  pelanggan.  Adapun  indikator  keunggulan  bersaing  yaitu  harga  dan kualitas produk. Perusahaan yang memiliki keunggulan dalam bersaing akan dapat terus bertahan dan melanjutkan  hidup  perusahaan.  Setiap  perusahaan  harus  memiliki  keunggulan  bersaing  guna mencapai kinerja pemasaran dan untuk kesuksesan suatu produk yang dihasilkan menurut (Gregorio, 2018). Keunggulan  kompetitif,  menurut  (Distanont  &  Khongmalai,  2018),  adalah  efisiensi  yang dilakukan  untuk  bisnis  yang  sukses  (Lorenzo,  2018)  mengungkapkan  dimensi  dasar  strategi  bisnis seperti stabilitas sumber daya, strategi bersaing, dan kemampuan transfer teknologi sebagai gagasan utama. (Lorenzo, 2018) menyatakan keunggulan kompetitif dapat dicapai melalui empat elemen, yaitu penghapusan hambatan kompetitif, kekuatan pemasok, daya beli dan ketepatan keputusan saat pasar sangat  kompetitif.  RBV  telah  menjadi  topik  penelitian,  sering  diteliti  dalam  berbagai  penelitian. Pelopor  RBV  telah  menunjukkan  bahwa  keunggulan  kompetitif  adalah  faktor  terpenting  dalam memenangkan persaingan. Meskipun konsep RBV Porter pada tahun 1981 menemukan banyak kritik yang  berpendapat  bahwa  pendekatan  tersebut  tidak  dapat  sepenuhnya  digunakan  untuk  mengukur keunggulan kompetitif yang nyata tanpa menangani pemosisian biaya dan diferensiasi sebagai bagian mendasar untuk mengukur keberhasilan strategi perusahaan (Larasati, 2021).

## METODE
Metode penelitian adalah eksplanasi (penjelasan) dengan pendekatan kuantitatif. Pendekatan ini merupakan penelitian yang mencakup angka dan analisis hubungan antar variabel. Salah satu hal terpenting dalam penelitian ini adalah pengujian hipotesis untuk membawa hasil kebenaran hipotesis ke  dalam  penelitian  (Ramdhan,  2021).  Penelitian  ini  menggunakan  survei  yang  mengumpulkan informasi melalui kuesioner dengan google form . Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah metode partial least square (PLS). yang merupakan teknik pemodelan karakteristik struktural (SEM) yang  mampu  menganalisis  secara  langsung  variabel  laten,  variabel  indikator,  dan  mengukur kesalahan. Partial  least  squares (PLS)  dapat  digunakan  dengan  sejumlah  sampel  kecil  dan  dapat
diterapkan  pada  semua  data  skala.  Alatnya  adalah Smart  PLS versi  4  digunakan  untuk  analisis estimasi  perbedaan  struktural  varians  dasar  (Ghozali  &  Latan,  2015).  Populasi  dasar  menggunakan pelanggan ritel tradisional dan modern. Dalam penelitian ini yang menjadi sampel adalah pelanggan ritel  tradisional  dan  modern  yang  berbelanja  selama  6  bulan.  Non-probability  sampling  digunakan sebagai  metode  pengambilan  sampel  dalam  penelitian  ini.  Penelitian  ini  menggunakan  perhitungan Lemeshow  (1997)  untuk menentukan  sampel,  karena tidak  diketahui  populasinya  (Sugiyono,  2017). Hasil perhitungan mengunakan Lemeshow (1997) adalah sebesar 96 responden. Berikut perhitungan rumus Lemeshow: 𝑁 = 𝑧²𝑝(1−𝑝) 𝑑² = 1,96 2 .0,5(1 – 0,5) 𝑑² = 3,8416.0,25 0,01 =  96,04
.

## HASIL
.
Tabel 1 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Responden Jumlah Presentase 15-17 tahun 2 2% 18-25 tahun 52 54% 26-45 tahun 15 16% >45 tahun 27 28% Total 96 100%
Sumber: data olahan
Tabel  1 menunjukkan  kelompok  umur responden,  diketahui  bahwa  responden  tertua  berusia antara 18 sampai 25 tahun, yaitu tidak kurang dari 54%. Dan paling sedikit responden berusia 15-17 tahun  yaitu  tidak  kurang  dari  2%  responden.  Dengan  demikian,  usia  konsumen  ritel  tradisional  dan ritel  modern  tergolong  usia  produktif.  Tabel  2  terlihat  bahwa  laki-laki  lebih  banyak  dibandingkan perempuan yaitu 66% atau 63 responden untuk laki-laki dibandingkan dengan 34% atau 33 responden untuk  perempuan.  Kondisi  tersebut menunjukkan  bahwa  pelanggan ritel  tradisional maupun modern lebih banyak dikunjungi oleh laki-laki dibandingkan perempuean.
Tabel 2 Data Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin Jumlah Presentase Laki-laki 63 66% Perempuan 33 34% Total 96 100% Sumber: data olahan Tabel 3 Data Karakteristik Berdasarkan Pekerjaan Responden Pekerjaan Jumlah Presentase Pedagang 6 6% Pegawai Swasta 27 28% Pelajar/Mahasiswa 37 39% PNS 26 27% Total 96 100%
Sumber: data olahan
Berdasarkan  Tabel  3  karakteristik  responden  berdasarkan  pekerjaan  di  atas  menunjukkan bahwa  mahasiswa  memiliki  pekerjaan  yang  lebih  banyak  dibandingkan  dengan  pekerjaan  lainnya yaitu 39% atau sebanyak 37 responden. Persentase terendah adalah responden yang berprofesi sebagai pedagang sebesar 6% yaitu H. tidak kurang dari 6 responden. Hal ini menunjukkan bahwa mahasiswa mengunjungi pelanggan ritel tradisional dan modern.
Ade  Surya  Pertiwi  et  al.,  Studi  Komparatif  Persaingan  Bisnis  Retail  Modern  dan  Tradisional  Ditinjau  dari Keunggulan Bersaing

## Outer Model (Uji Validitas dan Uji Reliabelitas) Convergent Validity
Gambar  3  menjelaskan  validitas  konvergen  model  pengukuran  menggunakan  indikator refleksi  individu  dianggap  valid  apabila  korelasinya  lebih  dari  0,70.  Tetapi  pada  proses pengembangan penelitian, pembebanan 0,50 hingga 0,60 bisa diterima. Hasil nilai loading factor pada Tabel 4 menunjukkan bahwa secara keseluruhan indikator tersebut adalah indikator yang valid untuk pengukuran  konstruk  karena  mempunyai  loading  factor  >  0,70.  Seangkaan  Tabel  6  menunjukkan bahwa rata-rata variansi yang diekstraksi (AVE) dari masing-masing variabel yaitu strategi promosi, penjualan  produk,  tata  letak  bisnis,  pelayanan  prima  dan  keunggulan  bersaing,  memiliki  konstruk  > 0,50  yang  berarti  semua  konstruk  reliabel.  Sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  setiap  variabel memiliki  validitas  diskriminan  yang  tinggi.  Tabel  6  juga  menjelaskan  bahwa  skor  kepercayaan komposit masing-masing variabel memiliki skor konstruk > 0,60. Hasil tersebut menunjukkan bahwa setiap  variabel  memenuhi  composite  reliability,  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa  semua  variabel memiliki  tingkat  reliabilitas  yang  tinggi,  sehingga  dapat  dikatakan  bahwa  indikator  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  memiliki discriminant  validity yang  tinggi  saat  menyusun  variabelnya  masing- masing.
Sumber: data olahan
Gambar 3
Diagram Graphical Output Tabel 4 Nilai Outer Loading Factor Keunggulan Bersaing Pelayanan Prima Ritel Produk Strategi Promosi Tata Letak Bisnis KB 1 0.935 KB 2 0.898 PP 1 0.714 PP 2 0.921 PP 3 0.889 PP 4 0.892 RP1 0.863 RP2 0.865 SP1 0.824 SP2 0.860 SP3 0.868 TLB 1 0.888 TLB 2 0.909 TLB 3 0.899 TLB 4 0.843 Sumber: data olahan
Ade  Surya  Pertiwi  et  al.,  Studi  Komparatif  Persaingan  Bisnis  Retail  Modern  dan  Tradisional  Ditinjau  dari Keunggulan Bersaing
Tabel 5 Nilai Cross Loading Variabel Keunggulan Bersaing Pelayanan Prima Ritel Produk Strategi Promosi Tata Letak Bisnis KB 1 0.935 0.878 0.598 0.586 0.584 KB 2 0.898 0.694 0.504 0.539 0.447 PP 1 0.543 0.714 0.404 0.476 0.833 PP 2 0.760 0.921 0.615 0.511 0.601 PP 3 0.771 0.889 0.587 0.568 0.571 PP 4 0.854 0.892 0.644 0.495 0.530 RP1 0.522 0.506 0.863 0.712 0.421 RP2 0.524 0.645 0.865 0.574 0.474 SP1 0.547 0.531 0.591 0.824 0.393 SP2 0.434 0.475 0.633 0.860 0.406 SP3 0.568 0.505 0.672 0.868 0.404 TLB 1 0.423 0.564 0.388 0.335 0.888 TLB 2 0.499 0.627 0.476 0.438 0.909 TLB 3 0.597 0.713 0.510 0.450 0.899 TLB 4 0.465 0.587 0.441 0.429 0.843 Sumber: data olahan Tabel 6 Construct Reliability and Validity Variabel Cronbach's alpha  Composite reliability Average variance extracted (AVE) Keunggulan Bersaing 0.812 0.913 0.840 Pelayanan Prima 0.879 0.917 0.736 Ritel Produk 0.661 0.855 0.747 Strategi Promosi 0.810 0.887 0.724 Tata Letak Bisnis 0.908 0.935 0.784 Sumber: data olahan Tabel 7 Uji Kebaikan Model (Nilai R Square) Variabel R-square R-square adjusted Keunggulan Bersaing (Y) 0.774 0.764
Sumber: data olahan
Tabel  7  menjelaskan  bahwa  variabel  keunggulan  bersaing  pada  uji  kebaikan  diatas mendapatkan nilai R square sebesar 0,774. Hal tersebut menjelaskan bahwa sebanyak 77,4% variabel strategi  promosi,  ritel  produk,  tata  letak  bisnis,  dan  pelayanan  prima  berpengaruh  terhadap keunggulan  bersaing  sebesar  77,4%  dan  sisanya  22,6%  dipengaruhi  oleh  variabel  lain.  Sedangkan Tabel  8  pada  pengujian  diatas  didapatkan  hasil  bahwa  nilai  NFI  0.772  ≥  0,662  yang  berarti  FIT. Sehingga  didapatkan  kesimpulan  bahwa  goodnes  of  fit  pada  model  penelitian  ini  layak  untuk pengujian  hipotesis  selanjutnya.  Tabel  9  menunjukkan  bahwa  analisis  path  coefficient  dengan  hasil didapatkan  bahwa  2  hipotesis  yakni  H2  dan  H3  ditolak  artinya  hipotesis  tersebut  berpengaruh langsung  terhadap  keunggulan  bersaing  dengan  nilai T-Statistics <  1,96  dan P-Values >  0,05. Sedangkan  2  hipotesis  lainnya  diterima  yaitu  H1  dan  H4  karena  nilai T-Statistics >  1,96 P-Values <0,05.
Ade  Surya  Pertiwi  et  al.,  Studi  Komparatif  Persaingan  Bisnis  Retail  Modern  dan  Tradisional  Ditinjau  dari Keunggulan Bersaing
Tabel 8 Model Fit Saturated model Estimated model SRMR 0.090 0.090 d_ULS 0.967 0.967 d_G 0.699 0.699 Chi-square 337.218 337.218 NFI 0.722 0.722
Sumber: data olahan

## Tabel 9 Path Coefficients

## Sumber: data olahan
Berdasarkan hipotesis pertama diketahui bahwa strategi pemasaran memiliki pengaruh positif teerhadap  keunggulan  bersaing  baik  pada  bisnis  tradisional  maupun  modern.  Berdasarkan  hasil koefisien  jalur,  strategi  periklanan  terbukti  berpengaruh  positif  terhadap  keunggulan  bersaing  yang ditunjukkan dengan nilai P sebesar 0,010 < 0,05. Sehubungan dengan hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa  hipotesis  1  diterima.  Berdasarkan  survey  dan  observasi  peneliti,  berbagai  peritel  tradisional dan  modern  telah  mengembangkan  strategi  periklanan  untuk  menarik  konsumen.  Promosi  ritel tradisional  meliputi  brosur,  spanduk,  dan  acara  dari  pintu  ke  pintu.  Sementara  itu,  ritel  modern cenderung menggunakan perkembangan teknologi daripada alat promosi, seperti B. media sosial dan platform  digital.  Hasil  penelitian  ini  sependapat  dengan  penelitian  Salsa  (2022)  bahwa  iklan berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap  keunggulan  bersaing.  Strategi  pemasaran/periklanan berpengaruh  positif  terhadap  keunggulan  bersaing,  artinya  semakin  baik  strategi  pemasaran  yang diterapkan oleh pelaku bisnis, semakin berhasil perusahaan dalam memperoleh keunggulan bersaing (Juniariani, 2020); (Oktapriani, 2020); (Jeklin, 2016). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa setelah dilakukan  uji  t  diketahui  bahwa  promosi  penjualan  berpengaruh  positif  dan  signifikan  terhadap keunggulan bersaing secara bersamaan.
Hipotesis  kedua  menyatakan  bahwa  perdagangan  produk  tidak  mempengaruhi  keunggulan kompetitif dalam bisnis modern atau tradisional. Berdasarkan hasil koefisien jalur ternyata penjualan produk  tidak  berpengaruh  terhadap  keunggulan  bersaing  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  P-values sebesar 0,260 > 0,05. Sehubungan dengan hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa hipotesis 2 ditolak. Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  (Wulandari,  2019).  Hasil  analisis  menunjukkan  hasil yang  signifikan  dan  positif  dari  diferensiasi  produk  hingga  keunggulan  bersaing.  Penelitian (Wulandari,  2019),  semakin  tinggi  suatu  perusahaan  menerapkan  strategi  diferensiasi  produk,  maka semakin tinggi keunggulan kompetitif yang dimilikinya. Bisnis di abad ke-21 menghadapi tantangan yang  semakin  meningkat  karena  konsumen  mencari  produk  yang  lebih  berkualitas  dan  lebih  murah dan bisnis ini merespons perubahan yang sangat cepat (Tampi, 2015). Kondisi pasar yang kompetitif dapat  menghambat  banyak  bisnis  ritel  untuk  terus  berbisnis.  Situasinya  berbeda  dengan  perusahaan ritel yang strateginya lebih baik dari pesaing dan yang dapat mengembangkan dan mempertahankan bisnisnya  dalam  jangka  panjang.  Berdasarkan  pengamatan  dan  pendalaman,  peritel  ini  ditemukan memberikan  barang/produk  manufaktur  prestise,  kualitas  dan  keistimewaan  tertentu  sebagai  unique selling  point  untuk  meningkatkan  daya  saing.  antara  ritel  modern  dan  tradisional.  Tujuan  utama membangun  bisnis  ritel  produk  adalah  membangun  keunggulan  kompetitif  dengan  menerapkan berbagai  strategi  untuk  menciptakan  keunggulan  kompetitif,  baik  dari  segi  diferensiasi,  spesialisasi, maupun keunggulan nilai tambah. Strategi keunggulan bersaing dan penjualan produk berperan sangat penting dalam membangun keunggulan bersaing (Ekawati, 2020).
Hipotesis  ketiga  menyatakan  bahwa  store  layout  tidak  berpengaruh  terhadap  keunggulan bersaing pada ritel tradisional dan ritel modern. Berdasarkan hasil koefisien jalur menunjukkan bahwa
store layout tidak berpengaruh terhadap keunggulan bersaing yang ditunjukkan dengan nilai P sebesar 0,097 > 0,05. Sehubungan dengan hal tersebut, dapat disimpulkan bahwa hipotesis 3 ditolak. Penataan ruang  dapat  mempengaruhi  kenyamanan  dalam  berbisnis,  selain  itu  penataan  wilayah  juga  sangat mempengaruhi  estetika  ruang  atau  toko  itu  sendiri,  namun  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa  tidak terdapat  hubungan  yang  signifikan  antara  perencanaan  bisnis  wilayah  dengan  keunggulan  bersaing (Suharna, 2019). Tata letak adalah penataan area kerja yang ditata dan dikendalikan dengan baik, serta letak  mesin  dan  peralatan,  aliran  material,  aliran  udara,  pengaturan  cahaya,  tingkat  kebisingan, keindahan  dan  kenyamanan.  Keputusan  penampilan  sangat  penting  dalam  kaitannya  dengan kemudahan  arus  informasi,  sumber  daya  perusahaan  yang  mendukung  jalannya  bisnis  (Suganda, 2022). Dalam manajemen perencanaan, ada tiga hal tidak dapat dipisahkan, yaitu ruang yang tersedia (pabrik  dan  fasilitas),  area  konstruksi  untuk  operasi  dan  juga  jumlah  sumber  daya  manusia  yang terlibat.  Penelitian  ini  tidak  sejalan  dengan  penelitian  yang  menjelaskan  bahwa  pemasar  yang  perlu menyusun  strategi  yang  tepat  untuk  menghadapi  persaingan.  Pemilihan  lokasi/ layout dapat mempengaruhi persaingan yang semakin ketat, setiap perusahaan pasti memiliki faktor pembeda saat menentukan rencana lokasi usaha untuk meningkatkan keunggulan bersaing (Firmansyah, 2019).
Pada  hipotesis  keempat,  pelayanan  prima  berpengaruh  positif  terhadap  keunggulan  bersaing baik  pada  bisnis  tradisional  maupun  modern.  Hasil  koefisien  jalur  menunjukkan  bahwa  pelayanan prima  berpengaruh  terhadap  keunggulan  bersaing  yang  ditunjukkan  dengan  nilai  P  sebesar  0,000<; 0,05.  Dalam  konteks  ini,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  4  diterima.  Hasil  penelitian  sejalan dengan penelitian Salsa (2022) dan (Dewi & Seminari, 2017) yang menunjukkan bahwa diferensiasi layanan berdampak signifikan terhadap keunggulan bersaing. Sementara itu penelitian (Tampi, 2015) menunjukkan  bahwa differential  effectiveness tidak  berpengaruh  terhadap  keunggulan  bersaing. Tujuan  pembedaan  pelayanan  peritel  tradisional  dan  peritel  modern  adalah  selalu  memberikan kesempatan  kepada  konsumen  untuk  membeli  produk,  menjaga  kondisi  produk  sebelum  dijual  ke pelanggan,  dan  menerima  produk  yang  sudah  ada.  barang-barang.  dijual  dengan  garansi  dan persediaan  suku  cadang  lengkap.  Pelayanan  prima  dapat  dikenali  dengan  membandingkan  persepsi konsumen  terhadap  pelayanan  yang  benar-benar  diterima  dengan  pelayanan  yang  benar-benar diharapkan  dan  diinginkan.  Jika  jasa  yang  diterima  atau  dialami  memenuhi  harapan,  maka  kualitas jasa  dipersepsikan  baik  dan  memuaskan.  apabila  pelayanan  yang  diterima  melebihi  harapan konsumen, maka kualitas pelayanan dipersepsikan sangat baik dan berkualitas tinggi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  hasil  penelitian,  dapat  disimpulkan  bahwa  hipotesis  1  diterima  yang  berarti variabel  strategi  promosi  berpengaruh  positif  terhadap  keunggulan  bersaing  dengan  P-value  0,010. Hipotesis  2  ditolak  yang  berarti  variabel retail  product tidak  berpengaruh  terhadap  keunggulan bersaing dengan P-value 0,260. Hipotesis 3 ditolak yang artinya dengan P-value sebesar 0,097 maka tat  letak  bisnis  tidak  berpengaruh  terhadap  keunggulan  bersaing.  Hipotesis  4  diterima  yang  berarti pelayanan prima berpengaruh positif terhadap keunggulan bersaing dengan P-value 0,000.

## DAFTAR PUSTAKA
Aminudin, T. R. 2022. Strategi Keunggulan Bersaing Pada Format Ritel Tradisional (Studi pada UD Surya Mas Kabupaten Trenggalek). Malang: UIN Malang.
Bernstein, V. 2015. Identifying and Quantifying Visual Layout Features of Business Process Models. Enterprise, Business-Process and Information Systems Modeling, 214 . Chaniago,  H.  2019.  Faktor  Kunci  Keberhasilan  Ritel  Modern  Di  Indonesia. Jurnal  Akuntansi, Ekonomi Dan Manajemen Bisnis, 7 (2), 201–208.
Dewi,  N.  P.,  &  Seminari,  N.  K.  2017.  Pengaruh  Strategi  Diferensiasi  Terhadap  Upaya  Membangun Keunggulan Bersaing Pada Hotel Alila Ubud. E-Jurnal Manajemen Unud, 6 (11), 6120–6140. Distanont, A., & Khongmalai, O. 2018. Kasetsart Journal of Social Sciences The role of innovation in creating a competitive advantage. Kasetsart Journal of Social Sciences, 41 (1), 1–7.
Ekawati, S. 2020. Implementasi Strategi Keunggulan Bersaingdan Pendampingan Redesain Kemasan Dalam  Meningkatkan  Penjualan  Pada  Ukm  Ritel  Di  Tangerang. Jurnal  Bakti  Masyarakat Indonesia, 3 (1).
Firmansyah.  2019.  Pengaruh  Strategi  Diferensiasi  Dan  Hargaterhadap  Keunggulan  Bersaing  Elzatta Royal Plaza Surabaya. Jurnal Balance, 17 (2).
Ghozali, I., & Latan. 2015. Konsep, Teknik, Aplikasi Menggunakan Smart PLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris.  BP  Undip.  SemarangHarnanto.  2017.  Akuntansi  Biaya:  Sistem  Biaya  Historis. Yogyakarta: BPFE.
Gregorio,  A.  M.  2018.  Walls  Melalui  Keunggulan  Bersaing  Terhadap  Product  Marketing  Strategy Analysis Ice Cream Walls Through Competitive Advantages Against Marketing Performance At  Cv  .  Jaya  Sentosa  Persaingan  adalah  hal  yang  sangat  penting  bagi  keberhasilan  atau kegagalan per. Hasanuddin Journal of Applied Business and Entrepreneurship , 21-37. Jeklin,  A.  2016.  Pengaruh  Promosi,  Market  Orientation,  Dan  Inovasi  Produk  Terhadap  Keunggulan Bersaing. 1-23.
Juniariani.  2020.  Pengelolaan  Keuangan,  Strategi  Pemasaran,  Dan  Jiwa  Kewirausahaan  Untuk Mencapai Keunggulan Bersaing. Bisma: Jurnal Bisnis dan Manajemen, 14 (2).
Kaendung,  A.  2020.  Layanan  Objek  Wisata  Di  Pantai  Timba,  Ko  Kabupaten  Kepulauan  Siau  The Influence Of Facilities And Infrastructure Layout On The Quality Of Tourist Object Services In Timba , Ko Beach Of Siau Tagulandang Biaro Islands. Jurnal EMBA, 8 (4). Kotler , P., & Keller. 2012. Marketing Management. Edition 13. Jakarta: Erlangga.
Kustiyono,  K.  2022.  Covid-19  Pandemic:  Its  Effect  on  Retail  Business  Growth  in  Indonesia.
International Journal of Economics, Business and Accounting Research (IJEBAR), 1 (1), 515– 520.
Larasati, P. 2021. Efektivitas Content Creator dalam Strategi Promosi di Era Digital (Effectiveness of Content  Creators  in  Promotion  Strategies  in  this  Digital  Age). SANDI:  Seminar  Nasional Desain, 1 (1).
Lestari,  S.  D.  2020.  Antecedents  and  Consequences  of  Innovation  and  Business  Strategy  on Performance and Competitive Advantage of SMEs. Journal of Asian Finance, Economics and Business, 7 (6), 365 – 378.
Lorenzo, J. R. 2018. The competitive advantage in business, capabilities and strategy. What general performance  factors  are  found  in  the  Spanish  wine  industry? Wine  Economics  and  Policy, 7 (2), 94–108.
Lemeshow,  S.,  Hosmer,  D.W.,  Klar,  J  &  Lwanga,  S.K.  1997. Besar  sampel  dalam  penelitian kesehatan . Jogjakarta: Gajamada university press Munarsih, M., & Jaenudin, J. 2021. Promotional Strategy For Admission Of New Students Through Digital  Marketing  During  The  Covid-19  Pandemic  At  Sdit  Bina  Cendekia-Depok. International Journal of Economy, Education and Entrepreneurship, 1 (1), 47–52.
Nadya,  M.  L.,  &  Toni,  H.  2020. Pengaruh  Kualitas  Produk,  Strategi  Promosi,  Dan  Citra  Merek Terhdap  Keputusan  Pembelian  Pada  Produk  Glisbers  (Study  kasus  produk  Glisbers pembersih kerak noda di Genteng-Banyuwangi). Jember: Universitas Jember Press.
Nur, M.  2017.  Kualitas  Pelayanan Prima  pada  PT  PLN  (  Persero  )  Rayon Makassar  Selatan. Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran, 3 (1). Oktapriani, R. 2020. Pengaruh Promosi dan Online Marketing Terhadap Keunggulan Bersaing (Studi kasus  pada  UMKM  Tas  Desa  Bojong  Rangkas,  Kabupaten  Bogor). Prosiding  LPPM  UIKA Bogor , 13–23.
Pahlevi,  R.  2021. Ritel  Tradisional  Dominasi  Usaha  Penjualan  Eceran  di  Indonesia. Jakarta: Databoks.Katadata.Co.Id.
Putri,  H.  2018.  Pengaruh  Earning  Per  Share  (EPS)  Dan  Price  Book  Value  (PBV)  Terhadap  Harga Saham  Pada  Industri  Retail  Yang  Terdaftar  Di  Bei  Periode  2013-2016. J-MAS  (Jurnal Manajemen dan Sains), 3 (2). Rahman, D. F. 2022. Ini Wilayah dengan Pertumbuhan Penjualan Eceran Tertinggi pada Juni 2022. Jakarta: Databoks Latada.
Ramdhan, M. 2021. Metode Penelitian. Surabaya: Cipta Media Nusantara.
Reinartz,  W.  2019.  The  impact  of  digital  transformation  on  the  retailing  value  chain. International Journal of Research in Marketing, 36 (3), 350–366.
Salsa,  Z.  2022.  Pengaruh  Diferensiasi  Pelayanan  Dan  Promosi  Terhadap  Keunggulan  Bersaing Sepeda  Motor  Suzuki  Pada  PT.  Sinar  Galesong  Mandiri  Cabang  Gorontalo. JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5 (2).
Sofia, N. A. 2019. Pengaruh Strategi Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Yang Dimediasi Oleh Minat  Beli  Pada  Konsumen  Restoran  Kfc  Cabang  Khatib  Sulaiman  Padang. OSF  Preprint, 1 (6).
Suganda,  F.  R.  2022.  Analisis  Wilayah  Manajemen  Operasional  pada  UMKM  Bintang  Langit. Journal of Knowledge Management, 16 (1). Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV. Suharna, A. 2019. Citra Merek Dan Fasilitas (Tangible) Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 2 (1).
Tampi,  N.  H.  2015.  Analisis  Strategi  Diferensiasi  Produk,  Diferensiasi  Layanan  Dan  Diferensiasi Citra  Terhadap  Keunggulan  Bersaing  Dan  Kinerja  Pemasaran  (Studi  Pada  PT.Telkomsel Grapari Manado). Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset  Ekonomi, Manajemen,  Bisnis  Dan  Akuntansi,
3 (4), 68-81.
Usman, A. 2021. Penerapan Pelayanan Prima di Rumah Sakit Paru BBPM Makassar. 1 (1), 111–117. Utami, N. 2018. Analisa Kinerja Sektor Ritel Indonesia. Ecopreneur, 1 (1), 43.
Wulandari, E. 2019. Peningkatan Keunggulan Bersaing Melalui Diferensiasi Produk Dan Diferensiasi Citra Serta Pengaruhnya Terhadap Kinerja Pemasaran Ikm Kopi Di Kabupaten Temanggung. Jurnal Manajemen Pemasaran, 13 (2), 69─77. Yusup,  D.  2020. Pengaruh  Bencana  Covid-19  ,  Pembatasan  Sosial  ,  dan  Sistem  Pemasaran  Online Terhadap  Perubahan  Perilaku  Konsumen  dalam  Membeli  Produk  Retail. Bandung:  UIN Sunan Gunung Djati.