INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 3 Nomor 2 Tahun 2023 Page 9278-9288 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Penerapan Model Countenance Stake sebagai Alat Evaluasi dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi
Sunjono
Universitas Negeri Yogyakarta, Indonesia Email: Sunjono71@gmail.com

## Abstrak
Kinerja organisasi pemerintahan merupakan hal yang penting dalam mencapai tujuan pembangunan dan pelayanan publik yang efektif. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeksplorasi dan menganalisis penerapan  model  Countenance  Stake  sebagai  alat  evaluasi  dalam  meningkatkan  kinerja  organisasi. Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan desain  penelitian  studi  kasus.  Data  dalam penelitian  ini  dikumpulkan  melalui  beberapa  teknik  antara  lain  wawancara,  observasi  dan  studi kepustakaan.  Data  yang  dikumpulkan  akan  dianalisis  secara  kualitatif  dengan  menggunakan  analisis tematik. Hasil penelitian menunjukan bahwa model Countenance Stake merupakan pendekatan yang efektif  dan  holistik  untuk  mengukur  kinerja  organisasi.  Dengan  memperhatikan  berbagai  pemangku kepentingan dan aspek-aspek yang relevan, model Countenance Stake mampu memberikan gambaran yang komprehensif tentang keberhasilan organisasi.
Kata Kunci: Countenance Stake, Evaluasi, Kinerja Organisasi

## Abstract
The  performance  of  government  organizations  is  important  in  achieving  development  goals  and effective public services. The purpose of this study is to explore and analyze the application of the Stake Countenance model as an evaluation tool in improving organizational performance. This research uses a qualitative approach with a case study research design. The data in this study were collected through several techniques including interviews, observations and literature studies. The data collected will be analyzed qualitatively using thematic analysis. The results showed that the Countenance Stake model is an effective and holistic approach to measuring organizational performance. By taking into account various  stakeholders  and  relevant  aspects,  the  Countenance  Stake  model  is  able  to  provide  a comprehensive picture of organizational success.
Keyword: Countenance Stake, Evaluation, Organizational Performance

## PENDAHULUAN
Organisasi pemerintahan memegang peran yang sangat penting dalam menyediakan layanan  publik  yang  berkualitas  dan  mencapai  tujuan  pembangunan  yang  ditetapkan. Sebagai  lembaga  yang  bertanggung  jawab  atas  pengelolaan  sumber  daya  publik  dan penyelenggaraan  kebijakan  publik,  organisasi  pemerintahan  memiliki  dampak  langsung pada  kehidupan  masyarakat  dan  kemajuan  suatu  negara  (Sari,  2018).  Organisasi pemerintahan  bertugas  menyediakan  berbagai  layanan  publik  yang  dibutuhkan  oleh masyarakat, seperti pendidikan, kesehatan, infrastruktur, keamanan, dan lain sebagainya. Layanan publik yang berkualitas dan terjangkau menjadi hak dasar setiap individu dalam masyarakat, dan organisasi pemerintahan berperan dalam memastikan pemenuhan hak- hak tersebut (Safitri, 2018).
Organisasi  pemerintahan  memiliki  peran  dalam  mengatur  dan  menjaga  ketertiban dalam masyarakat. Melalui kebijakan dan regulasi yang ditetapkan, organisasi pemerintahan menciptakan  kerangka  hukum  yang  mengatur  hubungan  antar  individu,  kelompok,  dan lembaga dalam masyarakat. Hal ini membantu menjaga keadilan, keamanan, dan ketertiban sosial  (Danendra,  2013).  Organisasi  pemerintahan  bertanggung  jawab  atas  pengelolaan sumber  daya  publik,  seperti  anggaran  negara,  infrastruktur,  lahan,  air,  energi,  dan  lain sebagainya. Pengelolaan yang baik akan memastikan pemanfaatan yang efisien, adil, dan berkelanjutan dari sumber daya tersebut, sehingga dapat mendukung pembangunan yang berkelanjutan dan kesejahteraan masyarakat (Isnugroho, 2014).
Organisasi  pemerintahan  terlibat  dalam  pembentukan  kebijakan  publik  yang mencakup berbagai aspek kehidupan masyarakat, seperti ekonomi, lingkungan, sosial, dan politik.  Kebijakan  publik  yang  baik  dan  berorientasi  pada  kepentingan  publik  akan
membantu mencapai tujuan pembangunan yang diinginkan, mengatasi tantangan sosial, dan  mempromosikan  kesejahteraan  masyarakat.  Organisasi  pemerintahan  berperan sebagai  perwakilan  kepentingan  publik  dalam  proses  pengambilan  keputusan.  Melalui mekanisme demokrasi dan partisipasi masyarakat, organisasi pemerintahan menjadi suara rakyat  dalam  mengemukakan  aspirasi,  kebutuhan,  dan  masalah  yang  dihadapi  oleh masyarakat.  Hal  ini  penting  untuk  menciptakan  kebijakan  yang  responsif  dan memperhatikan kepentingan seluruh masyarakat (Wahab, 2021).
Organisasi  pemerintahan  memiliki  peran  yang  sangat  penting  dalam  menyediakan layanan  publik  yang  berkualitas  dan  mencapai  tujuan  pembangunan  yang  ditetapkan. Namun, dalam prakteknya, seringkali terjadi kendala dalam mengukur dan meningkatkan kinerja  organisasi  pemerintahan.  Evaluasi  kinerja  yang  efektif  menjadi  tantangan  bagi banyak pemerintah, karena seringkali metode evaluasi yang digunakan belum memadai dan tidak memberikan hasil yang akurat (Setijaningrum, 209).
Penelitian sebelumnya oleh (Khaeruddin & Aditya, 2020) telah menunjukkan bahwa penerapan  model  evaluasi  yang  tepat  dapat  berkontribusi  dalam  meningkatkan  kinerja organisasi  pemerintahan.  Salah  satu  model  evaluasi  yang  telah  diperkenalkan  adalah Countenance Stake Model. Model Countenance Stake adalah suatu kerangka kerja yang digunakan dalam evaluasi kinerja organisasi dengan memperhatikan berbagai pemangku kepentingan yang terlibat. Model ini mengakui bahwa keberhasilan sebuah organisasi tidak hanya  diukur  dari  segi  finansial,  tetapi  juga  melibatkan  aspek-aspek  lain  yang  penting, seperti kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, tanggung jawab sosial,  dan dampak lingkungan (Winaryati, 2021). Model ini mengadopsi pendekatan holistik yang melibatkan identifikasi  tujuan,  pengukuran  kinerja,  pengumpulan  umpan  balik,  dan  pengembangan tindakan perbaikan.
Namun, masih terdapat  kekurangan penelitian  yang secara khusus mengeksplorasi penerapan Model  Countenance Stake  sebagai alat evaluasi dalam meningkatkan kinerja organisasi  pemerintahan.  Oleh  karena  itu,  penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengisi kesenjangan pengetahuan ini dengan menganalisis penggunaan Model Countenance Stake sebagai alat evaluasi dalam meningkatkan kinerja organisasi pemerintahan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  dengan  desain  penelitian  studi kasus. Pendekatan kualitatif digunakan untuk memahami  fenomena  yang kompleks dan mendalam,  dengan  fokus  pada  konteks  dan  interpretasi  yang  mendalam  (Fadli,  2021). Desain  penelitian  studi  kasus  digunakan  ketika  peneliti  ingin  menggali  pemahaman
mendalam tentang suatu kasus atau situasi tertentu (Rahardjo, 2017). Data dalam penelitian ini dikumpulkan melalui beberapa teknik, antara lain:
1. Wawancara
Peneliti  melakukan  wawancara  dengan  kepala  dinas,  sekretaris,  kepala  bidang,  staff, karyawan,  dan  pengawas  untuk  memperoleh  informasi  tentang  penerapan  model Countenance Stake dan pengaruhnya terhadap kinerja organisasi.
2. Observasi
Peneliti  melakukan  observasi  langsung  terhadap  aktivitas  dan  implementasi  model Countenance  Stake  di  dalam  organisasi  untuk  memperoleh  pemahaman  yang  lebih mendalam tentang praktik dan prosesnya.
3. Studi Kepustakaan
Peneliti mengeksplorasi buku, jurnal, dan informasi laing yang relevan dengan kajian guna  mendapatkan  pemahaman  yang  komprehensif  tentang  penerapan  model Countenance Stake.
Data  yang  dikumpulkan  akan  dianalisis  secara  kualitatif  dengan  menggunakan pendekatan analisis tematik. Analisis tematik adalah metode analisis data kualitatif yang digunakan untuk mengidentifikasi dan memahami tema atau pola yang muncul dari data yang  dikumpulkan.  Metode  ini  melibatkan  proses  pemilahan,  pengelompokan,  dan interpretasi data untuk mengidentifikasi tema-tema utama yang muncul dari data tersebut (Junaid, 2016).  Data wawancara, observasi, dan analisis dokumen akan dianalisis dengan mencari pola-pola, tema, dan hubungan  yang muncul terkait dengan penerapan model Countenance  Stake  dan  dampaknya  terhadap  kinerja  organisasi.  Analisis  tematik  akan membantu mengidentifikasi temuan yang  signifikan dan memberikan pemahaman yang mendalam  tentang  implikasi  dari  penerapan  model  Countenance  Stake  dalam meningkatkan kinerja organisasi.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Model  Countenance  Stake  didasarkan  pada  teori  bahwa  organisasi  merupakan jaringan kompleks dari pemangku kepentingan (stakeholder) yang memiliki kepentingan dan  ekspektasi  yang  berbeda  terhadap  organisasi.  Model  ini  mengakui  pentingnya memperhatikan  kebutuhan  dan  kepentingan  semua  pemangku  kepentingan  dalam mengevaluasi kinerja organisasi secara menyeluruh (Suryadi & Kudwadi, 2010).
Teori yang terkait dengan Model Countenance Stake mencakup konsep stakeholder theory,  yang  menyatakan  bahwa  organisasi  harus  memperhatikan  dan  memenuhi
kepentingan  semua  pihak  yang  terlibat  dalam  operasionalnya.  Teori  ini  menekankan pentingnya  berinteraksi  dan  berkomunikasi  dengan  pemangku  kepentingan  untuk mencapai tujuan organisasi. Selain itu, model ini juga mengintegrasikan konsep-konsep dari teori  organisasi  dan  manajemen  yang  berfokus  pada  elemen-elemen  seperti kepemimpinan, pengembangan karyawan, komunikasi, budaya organisasi, dan pengelolaan kinerja. Pendekatan holistik yang diadopsi oleh Model Countenance Stake memungkinkan pengukuran kinerja organisasi yang lebih komprehensif dan akurat (Freeman et all, 2010). Kelebihan  Model  Countenance  Stake  dalam  memberikan  wawasan  yang  komprehensif tentang kinerja organisasi meliputi:

## 1. Pendekatan holistik
Model Countenance Stake mengadopsi pendekatan holistik dalam mengevaluasi kinerja organisasi. Dengan mempertimbangkan faktor-faktor finansial dan non-finansial serta  melibatkan  semua  pemangku  kepentingan,  model  ini  memberikan  gambaran yang lebih lengkap tentang kinerja organisasi daripada hanya fokus pada aspek finansial saja.
2. Perhatian pada pemangku kepentingan
Model  ini  mengakui  pentingnya  memperhatikan  kebutuhan  dan  kepentingan semua pemangku kepentingan organisasi, termasuk karyawan, pelanggan, mitra bisnis, masyarakat, dan lain-lain. Dengan mempertimbangkan perspektif mereka,  model  ini memberikan wawasan yang lebih kaya tentang dampak organisasi pada semua pihak terkait.
3. Evaluasi multi-dimensi
Model Countenance Stake melibatkan berbagai dimensi kinerja organisasi seperti kepemimpinan,  pengembangan  karyawan,  komunikasi,  budaya  organisasi,  dan pengelolaan  kinerja.  Dengan  mengevaluasi  berbagai  aspek  ini,  model  ini memungkinkan  identifikasi  kekuatan  dan  kelemahan  yang  lebih  komprehensif  serta memberikan  pandangan  yang  lebih  luas  tentang  faktor-faktor  yang  berpengaruh terhadap kinerja organisasi.
4. Relevansi dan adaptabilitas
Model Countenance Stake dapat diterapkan pada berbagai jenis organisasi, baik skala  kecil  maupun  besar,  serta  di  berbagai  sektor  industri.  Fleksibilitas  model  ini memungkinkan adaptasi dan penyesuaian sesuai dengan karakteristik dan kebutuhan unik setiap organisasi.
Upaya  untuk  meningkatkan  kinerja  organisasi,  terdapat  beberapa  faktor  yang dianggap penting, antara lain kepemimpinan, pengembangan karyawan, komunikasi,
budaya organisasi, dan faktor-faktor lain yang berperan dalam menciptakan lingkungan yang kondusif dan memotivasi karyawan untuk mencapai hasil yang lebih baik.
Pertama, kepemimpinan yang efektif menjadi faktor kunci dalam meningkatkan kinerja organisasi.  Kepemimpinan  yang  baik  mampu  menginspirasi  dan  memotivasi  karyawan untuk mencapai tujuan bersama, memberikan arahan yang jelas, serta mengelola sumber daya  dengan  bijaksana.  Kepemimpinan  yang  adaptif,  inklusif,  dan  visioner  dapat menciptakan iklim kerja yang positif dan memperkuat komitmen serta partisipasi karyawan.
Kedua, pengembangan karyawan juga memiliki peran penting dalam meningkatkan kinerja  organisasi.  Dengan  memberikan  kesempatan  untuk  pengembangan  diri  melalui pelatihan,  pendidikan,  dan  pembelajaran  kontinu,  karyawan  dapat  meningkatkan keterampilan dan pengetahuan mereka. Pengembangan karyawan tidak hanya membantu meningkatkan  kualitas  kerja  individu,  tetapi  juga  membangun  keunggulan  kompetitif organisasi dalam menghadapi perubahan lingkungan bisnis yang dinamis.
Komunikasi yang efektif juga menjadi faktor yang sangat penting dalam meningkatkan kinerja  organisasi.  Komunikasi  yang  baik  antara  semua  tingkatan  organisasi  memastikan arus informasi yang lancar, pemahaman yang jelas tentang tujuan dan harapan organisasi, serta membangun hubungan kerja yang saling percaya dan kolaboratif. Komunikasi yang terbuka  dan  transparan  membantu  meminimalkan  kesalahpahaman  dan  konflik,  serta memfasilitasi kolaborasi dan inovasi di dalam organisasi (Nasukah et all, 2020).
Tata  kelola  komunikasi  organisasi  sangat  penting  untuk  dipelajari  dan  dipahami, karena semakin maju sebuah organisasi menuntut adanya pengelolaan yang profesional agar  semua  komponen  dapat  melaksanakan  tugas  fungsi  sebagai  bagian  penting  dari sistem  komunikasi.  Semua  organisasi  dituntut  untuk  memberikan  pelayanan  yang  baik, meningkatkan  produktivitas,  dan  mencapai  tujuan  organisasi,  baik  organisasi  komersial seperti  lembaga  bisnis  dan  industri,  ataupun  organisasi-organisasi  sosial  seperti  institusi pendidikan, lembaga rumah sakit, dan sebagainya (Suranto, 2018).
Selain  itu,  budaya  organisasi  yang  sehat  dan  positif  juga  berkontribusi  signifikan terhadap  kinerja  organisasi.  Budaya  organisasi  yang  mendorong  integritas,  etika  kerja, saling  menghargai,  kerjasama,  dan  inovasi  menciptakan  lingkungan  yang  mendukung pertumbuhan dan produktivitas. Budaya organisasi yang kuat dan terintegrasi dengan nilai- nilai yang dijunjung tinggi oleh seluruh anggota organisasi membentuk dasar yang kokoh bagi  kinerja yang  berkelanjutan (Logahan & Aesaria, 2014). Selain faktor-faktor tersebut, masih  ada  faktor-faktor  lain  yang  juga  berperan  penting  dalam  meningkatkan  kinerja organisasi, seperti pengelolaan sumber daya manusia yang efektif, desain organisasi yang tepat, penggunaan teknologi yang canggih, serta adaptasi terhadap perubahan lingkungan
bisnis. Semua faktor ini saling terkait dan berinteraksi dalam mencapai kinerja organisasi yang  optimal.    Implementasi  Model  Countenance  Stake  di  organisasi  dapat  dilakukan dengan langkah-langkah berikut:
1. Memperkenalkan konsep kepada seluruh anggota organisasi
Pada  tahap  awal,  penting  untuk  memperkenalkan  konsep  Model  Countenance Stake kepada seluruh anggota organisasi. Jelaskan prinsip-prinsip dasar model ini, serta manfaatnya dalam meningkatkan kinerja organisasi secara holistik.
2. Identifikasi dimensi evaluasi
Identifikasi dimensi evaluasi yang relevan dengan konteks organisasi. Dimensi ini dapat  mencakup  aspek-aspek  seperti  kepemimpinan,  pengembangan  karyawan, komunikasi, budaya organisasi, penghargaan, dan lain-lain. Sesuaikan dimensi evaluasi dengan kebutuhan dan karakteristik organisasi Anda.
3. Pengembangan alat evaluasi
Setelah  dimensi  evaluasi  diidentifikasi,  lanjutkan  dengan  pengembangan  alat evaluasi yang sesuai.  Alat  ini  dapat berupa kuesioner, rubrik penilaian, atau  metode pengumpulan data lainnya. Pastikan alat evaluasi dapat mengukur secara komprehensif faktor-faktor yang tercakup dalam Model Countenance Stake.
4. Implementasikan alat evaluasi
Terapkan  alat  evaluasi  yang  telah  dikembangkan  kepada  seluruh  anggota organisasi.  Berikan  petunjuk  yang  jelas  tentang  cara  mengisi  atau  mengikuti  alat evaluasi tersebut. Pastikan bahwa proses evaluasi dilakukan secara objektif dan dapat diandalkan.
5. Analisis hasil evaluasi
Setelah  data  evaluasi  terkumpul,  lakukan  analisis  terhadap  hasil  tersebut.
Identifikasi kekuatan dan kelemahan organisasi berdasarkan dimensi evaluasi yang telah ditetapkan. Identifikasi juga area yang membutuhkan perbaikan atau pengembangan lebih lanjut.
6. Pembuatan rencana tindakan
Berdasarkan hasil evaluasi, buatlah rencana tindakan yang  spesifik dan terukur.
Tentukan langkah-langkah yang akan diambil untuk meningkatkan kinerja organisasi di setiap  dimensi  evaluasi.  Libatkan  anggota  organisasi  dalam  proses  perencanaan  ini untuk mendapatkan dukungan dan keterlibatan mereka.
7. Implementasikan tindakan perbaikan
Implementasikan rencana tindakan yang telah dibuat. Pastikan langkah-langkah perbaikan dilakukan secara konsisten dan terencana. Monitor dan evaluasi pelaksanaan
tindakan perbaikan untuk memastikan keberhasilannya.
8. Evaluasi dan pembaharuan berkelanjutan
Lakukan  evaluasi  berkelanjutan  terhadap  kinerja  organisasi  dan  efektivitas tindakan  perbaikan  yang  telah  dilakukan.  Identifikasi  apakah  ada  perluasan  atau penyesuaian  yang  perlu  dilakukan  terhadap  Model  Countenance  Stake  dan implementasinya.  Pastikan  agar  model  evaluasi  ini  tetap  relevan  dengan  perubahan lingkungan bisnis dan kebutuhan organisasi.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, organisasi dapat mengimplementasikan Model  Countenance  Stake  secara  efektif  dalam  upaya  meningkatkan  kinerja  organisasi secara keseluruhan. Penting untuk melibatkan seluruh anggota organisasi dalam proses ini dan  mengadopsi  pendekatan  yang  berkelanjutan  untuk  memastikan  keberhasilan implementasi dan penerapan model evaluasi ini.
Penerapan Model Countenance Stake sebagai alat evaluasi memiliki hubungan yang erat  dengan  peningkatan  kinerja  organisasi  secara  keseluruhan.  Model  ini  memberikan pendekatan  yang  komprehensif  dalam  mengidentifikasi  faktor-faktor  kunci  yang mempengaruhi  kinerja  organisasi,  serta  memberikan  wawasan  yang  mendalam  tentang aspek-aspek  yang  perlu  diperbaiki  dan  ditingkatkan.  Dengan  menggunakan  Model Countenance Stake, evaluasi kinerja organisasi tidak hanya terfokus pada hasil atau output yang  dicapai,  tetapi  juga  melibatkan  aspek-aspek  yang  lebih  luas,  seperti  praktek manajemen, budaya organisasi, komunikasi, dan partisipasi karyawan. Melalui evaluasi ini, organisasi  dapat  mengidentifikasi  kekuatan  yang  perlu  dipertahankan  dan  ditingkatkan, serta mengidentifikasi kelemahan yang perlu diperbaiki.
Model  Countenance  Stake  mengevaluasi  kinerja  tidak  hanya  sebagai  alat  untuk mengukur kinerja saat ini, tetapi juga sebagai dasar untuk pengembangan dan peningkatan berkelanjutan.  Organisasi  dapat  mengimplementasikan  rekomendasi  dan  strategi  yang dihasilkan dari evaluasi untuk mengatasi kelemahan dan memanfaatkan kekuatan yang ada, sehingga meningkatkan kinerja organisasi secara keseluruhan. Dengan demikian, hubungan antara  evaluasi  kinerja  menggunakan  Model  Countenance  Stake  dengan  peningkatan kinerja  organisasi  adalah  bahwa  evaluasi  ini  memberikan  pemahaman  yang  lebih komprehensif  tentang  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  kinerja,  memungkinkan identifikasi  kekuatan  dan  kelemahan,  serta  memberikan  landasan  untuk  pengembangan dan peningkatan berkelanjutan.
Dampak  positif  dari  penerapan  Model  Countenance  Stake  dalam  meningkatkan kinerja organisasi melalui beberapa aspek yang dapat diidentifikasi dan diperbaiki. Dengan
menggunakan  Model  Countenance  Stake,  evaluasi  kinerja  organisasi  menjadi  lebih komprehensif  dan  holistik,  tidak  hanya  terfokus  pada  hasil  akhir,  tetapi  juga  melibatkan faktor-faktor internal yang mempengaruhi kinerja (Putri & Ishak, 2019).
Penerapan  Model  Countenance  Stake  memungkinkan  organisasi  untuk mengidentifikasi dan mengukur faktor-faktor yang dianggap penting dalam meningkatkan kinerja,  seperti  kepemimpinan  yang  efektif,  pengembangan  karyawan,  komunikasi  yang baik, budaya organisasi yang mendukung, dan faktor-faktor lainnya. Dalam penelitian ini, temuan  menunjukkan  bahwa  faktor-faktor  tersebut  memiliki  pengaruh  yang  signifikan terhadap kinerja organisasi. Dengan mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja, organisasi dapat mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memperbaiki aspek-aspek yang  perlu  ditingkatkan.  Misalnya,  jika  evaluasi  menunjukkan  adanya  kelemahan  dalam kepemimpinan,  organisasi  dapat  mengembangkan  program  pelatihan  kepemimpinan untuk  meningkatkan  kemampuan  dan  keterampilan  kepemimpinan.  Selain  itu,  Model Countenance Stake juga memberikan wawasan tentang bagaimana faktor-faktor tersebut saling  berhubungan  dan  mempengaruhi  satu  sama  lain.  Misalnya,  temuan  dapat menunjukkan  bahwa  pengembangan  karyawan  memiliki  pengaruh  positif  terhadap komitmen  organisasi,  yang  pada  gilirannya  mempengaruhi  kinerja  organisasi  secara keseluruhan. Dengan pemahaman yang lebih dalam tentang hubungan ini, organisasi dapat mengarahkan upaya mereka untuk meningkatkan kinerja melalui pengembangan karyawan dan memperkuat komitmen organisasi.

## SIMPULAN
Berdasarkan  penelitian  tentang  Penerapan  Model  Countenance  Stake  sebagai  Alat Evaluasi  dalam  Meningkatkan  Kinerja  Organisasi,  dapat  disimpulkan  bahwa  model  ini merupakan  pendekatan  yang  efektif  dan  holistik  untuk  mengukur  kinerja  organisasi. Dengan memperhatikan berbagai pemangku kepentingan dan aspek-aspek yang relevan, model  ini  mampu  memberikan  gambaran  yang  komprehensif  tentang  keberhasilan organisasi. Melalui penerapan Model Countenance Stake, organisasi dapat mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan mereka, serta mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang harapan  dan  kepentingan  pemangku  kepentingan.  Dengan  melibatkan  pemangku kepentingan dalam evaluasi kinerja, organisasi dapat memperoleh masukan berharga dan membangun  hubungan  yang  kuat  dengan  mereka.  Selain  itu,  penerapan  model  ini mendorong  organisasi  untuk  menjadi  lebih  transparan  dan  bertanggung  jawab  dengan melaporkan  hasil  evaluasi  kepada  pemangku  kepentingan.  Hal  ini  dapat  memperkuat kepercayaan  dan  mendukung  upaya  organisasi  untuk  mencapai  tujuan  jangka  panjang.
Dengan demikian, penerapan Model Countenance Stake dalam evaluasi kinerja organisasi dapat  memberikan  kontribusi  signifikan  dalam  meningkatkan  kinerja  organisasi  secara menyeluruh.
DAFTAR PUSTAKA
Danendra, I. B. K. (2013). Kedudukan dan Fungsi Kepolisian dalam Struktur Organisasi Negara Republik Indonesia. Lex Crimen, 1(4).
Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33-54.
Freeman,  R.  E.,  Harrison,  J.  S.,  Wicks,  A.  C.,  Parmar,  B.  L.,  &  De  Colle,  S.  (2010). Stakeholder theory: The state of the art.
Isnugroho, I. (2014). Kajian Berbagai Tipe Pengelolaan Wilayah Sungai Di Asia Sebagai Acuan  Dalam  Penentuan  Sistem  Pengelolaan  Sumberdaya  Air. Jurnal  Sumber Daya Air, 10(1), 29-42.
Junaid,  I.  (2016).  Analisis  data  kualitatif  dalam  penelitian  pariwisata. Jurnal Kepariwisataan, 10(1), 59-74.
Khaeruddin, F., & Aditiya, R. (2020). Evaluasi implementasi sistem pengukuran kinerja instansi pemerintah daerah. Assets: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 10(2), 195-209.
Logahan,  J.  M.,  &  Aesaria,  S.  M.  (2014).  Budaya  organisasi  dan  keterlibatan  kerja terhadap komitmen  organisasi berdampak pada kinerja karyawan pada BTN – Ciputat. Binus Business Review, 5(2), 551-563.
Nasukah, B., Sulistyorini, S., & Winarti, E. (2020). Peran Komunikasi Efektif Pemimpin Dalam Meningkatkan Kinerja Institusi. Al-Tanzim: Jurnal Manajemen Pendidikan Islam, 4(1), 81-93.
PutrI, U. A., & Ishak, R. F. (2019). Evaluasi Penerapan Keselamatan Dan Kesehatan Kerja (K3) Berdasarkan Sistem Manajemen (Smk3) Menggunakan Model Countenance Stake  Di  PT.  Pindad  (PERSERO)  Bandung (Doctoral  dissertation,  Universitas Pasundan).
Rahardjo, M. (2017). Studi kasus dalam penelitian kualitatif: konsep dan prosedurnya. Safitri,  D.  M.  (2018). Kualitas  Pelayanan  Publik  Di  Uptd  Puskesmas  Telukjambe Kecamatan  Telukjambe  Timur  Kabupaten  Karawang (Doctoral  dissertation,
Perpustakaan).
Sari,  M.  E.  P.  (2018).  Peran  Pemerintah  Dalam  Penyediaan  Akses  Pelayanan Publik. Jurnal Trias Politika, 2(1), 1-12.
Setijaningrum, E. (2009). lnovasi Pelayanan Publik.
Suranto  AW.  (2018).  Inovasi  Tata  Kelola  Komunikasi  Organisasi  Berbasis  Nilai-Nilai Keindonesiaan. FIS UNY: Inovasi Dalam Semangat Keindonesiaan.
Suryadi,  D.,  &  Kudwadi,  B.  (2010,  November).  Application  of  evaluation  model countenance in the secondary education curriculum and vocational technology. In Proceedings  of  the  1st  UPI  International  Conference  on  Technical  and Vocational Education and Training (Vol. 10, No. 11, pp. 197-202).
Wahab, S. A. (2021). Analisis kebijakan: dari formulasi ke penyusunan model-model implementasi kebijakan publik. Bumi Aksara.
Winaryati, E. (2021). E-Book Model-Model Evaluasi, Aplikasi dan Kombinasinya.