MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
ISSN (Online): 2723-648X
PENGARUH LOKASI, FASILITAS, DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
Andi Wahyu Saputra 1 , Lustono 2 , Ratna Suryani 3 aws290194@gmail.com 1 , lustonots@gmail.com 2 , suryani85@gmail.com 3

## ABSTRACT
Based  on  field  data  visitors  to  Dawuhan  Tourism  Village,  Wanayasa District, Banjarnegara Regency are still complaining about incomplete and untidy facilities, the service and management system has not been maximized and is still chaotic  and  the  arrangement  of  tourist  attractions  is  not  good  and  so  that management services are considered less than optimal, in addition, the location is not strategic and difficult to access by visitors. This study aims to  determine the influence  of  places,  facilities  and  services  on  library  visitor  satisfaction  in Dawuhan Tourism Village, Wanayasa District, Banjarnegara Regency.
In  this  study  using  a  field  research  approach  (Field  Research).  Field Research is research conducted at the place of occurrence of symptoms using a type of  quantitative  research.  The  data  collection  methods  used  in  this  study  were questionnaire (questionnaire) methods, and documentation.  Before data  analysis was  carried  out,  validity  and  reliability  tests  were  carried  out  on  questionnaire questions. As for analyzing the data using quantitative analysis.
After deepening research and data analysis resulted in the conclusion that the place variable has a positive and significant influence on visitor satisfaction, the level of significance is below 10% and df = 96, t value 2.661 > t table 1.658 and  probability  0.009  <  0.100,  Facility  variables  have  a  positive  and  quite significant influence on community satisfaction, significance levels of 10% and df 96, t  values of  0.290  < t  tables 1.658 and probability of  0.773 > 0.100,  service variables  have  a  positive  and  significant  influence  on  visitor  satisfaction, significance  levels  below  10%  and  df  =  96,  t  values  5.716  t  >  table  1.658  and probability 0.000 < 0.100, the variables place, facilities and services together have a  positive  and  significant  influence  on  visitor  satisfaction,  with  the  results  of calculating  the  significance  of  probability  below  10%  and  df  96,  amounting  to 40.297 > f table 8.56 so that there is a simultaneous influence. The coefficient of determination  is  0.557  (56%)  which  means  that  together  it  is  influenced  by  the variables of place, facilities and services by 56%, while the remaining 44% is a dimension of other variables.
Keywords: Place, Facilities, Service and Satisfaction
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index

## PENDAHULUAN
Latar Belakang Desa Wisata Dawuhan, Kec. Wanayasa, Kab. Banjarnegara merupakan  sebuah  Tempat  Wisata yang baru dan memilii objek wisata, seperti,    pasar  rengrang,  kolam renang, dan pemandian, wisata alam, dan destinasi ruang terbuka. Sedangkan  untuk  pelayanan    wisata dikelola Bumdes desa setempat dalam meningkatkan perekonomian
masyarakat  setempat.  Berdasarkan hasil  pra  survei  pada  10  orang pengunjung  Desa  Wisata  Dawuhan, Kec.  Wanayasa,  Kab.  Banjarnegara dari    5  orang  pengunjung  masih mengeluhkan tentang fasilitas belum lengkap  sistem  pembayaran  masih manual dan antri sehingga pelayanan objek  wisata  dirasa  kurang  optimal, selain  itu  5  pengunjung  lain mengeluhkan  tentang  fasilitas  dan aksebilitas masih kurang lengkap dan jauh  dari  keramian  atau  tidak strategis. Meskipun banyak pengunjung  ada  beberapa  masalah yang  timbul  antara  lain  masalah kondisi  objek  wisata  belum  banyak,
dan alternatif pilihan sedikit. Kumpulan. Sistem pengelolaan profesionalis Bumdes berbasis potensi alam wisata belum maksimal serta  tidak  akan  berjalan  baik  tanpa fasilitas  yang  baik  dan  memadai. Sebaik  apapun  tenaga  pengelola tempat  wisata    bila  tidak  di  iringi dengan baiknya fasilitas sudah dapat dipastikan pelayanan pegawai
Bumdes dan pengelolaan wisata tidak maksimal. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini untuk
mengetahui hal-hal sebagai berikut:
a. Untuk mengetahui pengaruh
Lokasi terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan di
Desa  Wisata  Dawuhan,  Kec. Wanayasa, Kab. Banjarnegara b. Untuk mengetahui pengaruh fasilitas terhadap kepuasan pengunjung perpustakaan di
Desa  Wisata  Dawuhan,  Kec.
Wanayasa, Kab. Banjarnegara
c. Untuk mengetahui pengaruh pelayanan  terhadap  kepuasan pengunjung perpustakaan di Desa  Wisata  Dawuhan,  Kec. Wanayasa, Kab. Banjarnegara
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index

## KAB. BANJARNEGARA
d. Untuk mengetahui pengaruh Lokasi  wisata    fasilitas  dan pelayanan  terhadap  kepuasan pengunjung perpustakaan di Desa  Wisata  Dawuhan,  Kec. Wanayasa, Kab. Banjarnegara

## METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian
Lokasi  yang  akan  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  Desa  Wisata Dawuhan,  Kec.  Wanayasa,  Kab. Banjarnegara, Jawa Tengah.
Jenis Penelitian Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif  dengan  menggunakan analisis statistik.
Variabel Penelitian
1. Variabel Bebas: Lokasi (X 1 ),
Fasilitas (X 2 ), Pelayanan (X 3 )
2. Variabel Terikat: Kepuasan
Pengunjung Perpustakaan Desa Wisata Dawuhan (Y) Definisi Konsep dan Definisi Operasional 1. Kepuasan Pengunjung Arif (2007 :167) menjelaskan  bahwa  kepuasan merupakan  suatu  perbandingan antara  kinerja  dan  harapan  yang
dirasakan  oleh  seseorang  pada suatu  jasa  ataupun  produk, dengan  memunculkan  perasan puas  kepada  pemustaka  didalam perpustakaan  hal  tersebut  juga meru-pakan  salah  satu  upaya mempertahankan pemustaka untuk  datang  kembali  kedalam perpustakaan.  Serta  kepuasan merupakan  suatu  alat  digunakan untuk perbaikan kualitas pelayanan selanjutnya.
Beberapa pengertian
kepuasan  pelanggan  (customer satisfied) dan loyalitas pelanggan (customer  loyalty)  dapat  dilihat pada  bagian  berikut.  Tjiptono (2000) mengutip beberapa defenisi  kepuasan  pelanggan diantaranya:
1) Menurut  Tse  dan  Wilton bahwa kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan adalah  merupakan  respon pelanggan terhadap
ketidaksesuaian/diskonfirma si  yang  dirasakan  antara harapan  sebelumnya  dan kinerja aktual yang dirasakan pemakaiannya.
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
2) Menurut  Wilkie  kepuasan
pelanggan  merupakan  suatu tanggapan  emosional  pada evaluasi terhadap pengalaman  konsumsi  suatu produk atau jasa.
3) Menurut  Engel,  kepuasan
pelanggan merupakan evaluasi  purnabeli  dimana alternatif yang dipilih sekurang-kurangnya sama atau  melampaui  harapan pelanggan, sedangkan ketidakpuasan pelanggan timbul apabila hasil (outcome)  tidak  memenuhi
harapan.
Ada beberapa faktor yang dapat  mempengaruhi  kepuasan dalam  pelayanan  antara  lain (Reed  dan  Edwin  O.  Haroldem. 2003 : 31) yaitu:
1) Faktor kemanusiaan,
masyarakat  merasa  dihargai ketika masyarakat mendapat pelayanan yang baik 2) Faktor kekeluargaan,
dilayani  dengan  ramah  dan senyum akan membuat
masyarakat dianggap
keluarga sendiri 3) Faktor  keadilan,  dengan  ini masayarakat tidak ingin dibeda-bedakan
4) Faktor  kesamaan  hak  dan kewajiban, dengan ini setiap orang merasa punya hak dan kewajiban  sehingga  sama- sama dilindungi.
Dari  beberapa  pendapat para ahli tentang dimensi kualitas pelayanan,  dapat  disimpulkan beberapa  dimensi  yang  kredibel yaitu  dengan  memenuhi  syarat agar sebuah pelayanan memungkinkan untuk menimbulkan kepuasan pelanggan.  Adapun  dimensi- dimensi tersebut yaitu: Tangibles atau  bukti  fisik,  Reliability  atau kehandalan, Responsiveness atau ketanggapan,  Assurance  atau jaminan/  kepastian,  Empathy atau kepedulian.
Indikator  kepuasan  menurut Irawan  (2009:  3)  kepuasan
pelanggan adalah hasil akumulasi  dari  konsumen  atau pelanggan  dalam  mengunjungi
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
dinas  arsip  dan  perpustakaan daerah  Banjarnegara.  Indikator pengukuran kepuasan pelanggan adalah sebagai berikut:
1) Perasaan puas ( yang terkait arti puas di dalam sini yaitu berkaitan denga produk karena sesuai dengan konsep dari Irawan).
2) Selalu menggunakan produk
3) Akan merekomendasikan
kepada orang lain 4) Terpenuhinya harapan pelanggan 2. Tempat/Lokasi Menentukan lokasi tempat untuk setiap bisnis merupakan  suatu  tugas  penting bagi  pemasar,  karena  keputusan yang salah dapat mengakibatkan
kegagalan sebelum dimulai. Memilih lokasi berdagang merupakan  keputusan  penting untuk bisnis yang harus
membujuk pelanggan untuk datang  ke  tempat  bisnis  dalam pemenuhan kebutuhannya. Pemilihan  lokasi  mempunyai fungsi  yang  strategis  karena dapat
ikut menentukan
tercapainya  tujuan  badan  usaha. Lokasi  adalah  letak  atau  toko pengecer  pada  daerah  yang strategis sehingga dapat memaksimumkan laba (Swastha, 2003: 339).
Pertimbangan- pertimbangan yang cermat dalam menentukan lokasi menurut
Tjiptono  (2000:  41-42)  meliputi faktor-faktor :
1) Akses, misalnya lokasi yang mudah  dilalui  atau  mudah dijangkau sarana
transportasi umum
2) Visibilitas,  misalnya  lokasi dapat  dilihat  dengan  jelas dari tepi jalan
3) Tempat parkir yang luas dan aman
4) Ekspansi, yaitu tersedia tempat  yang  cukup  luas untuk perluasan usaha dikemudian hari
5) Lingkungan,  yaitu  daerah sekitar yang mendukung jasa yang ditawarkan
Indikator  dalam  dalam menentukan lokasi menurut
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
ISSN (Online): 2723-648X
Tjiptono  (2000:  41-42)  meliputi faktor-faktor :
1) Akses, misalnya lokasi yang
mudah  dilalui  atau  mudah dijangkau
sarana transportasi umum
2) Visibilitas,  misalnya  lokasi dapat  dilihat  dengan  jelas dari tepi jalan
3) Tempat parkir yang luas dan aman
4) Ekspansi, yaitu tersedia
tempat  yang  cukup  luas untuk perluasan usaha
dikemudian hari
5) Lingkungan,  yaitu  daerah
sekitar yang mendukung jasa yang ditawarkan Adapun faktor-faktor yang harus dipertimbangkan
dalam menentukan tempat menurut Swasta (2003:339)
adalah :
1) Luas tempat
2) Dapat  dicapainya  dengan mudah
3) Potensi pertumbuhannya
4) Lokasi  saingan.
Sedangkan keputusan
tentang  lokasi  toko  di  dalam
pusat  pembelanjaan  dipengaruhi oleh  beberapa  faktor  yang  lebih spesifik seperti:
1) Biaya dan lamanya sewa
2) Pelayanan  yang  diberikan oleh pengusaha pusat pembelanjaan 3) Luas ruangan beserta layoutnya
4) Arus pengunjung
5) Jarak dari tempat parkir
3. Fasilitas
Menurut Tjiptono (2004:112), ada beberapa unsur- unsur yang perlu dipertimbangkan dalam menentukan fasilitas, yaitu : 1) Pertimbangan atau
perencanaan parsial
2) Perancang ruang
3) Perlengkapan atau perabotan
4) Tata cahaya
5) Warna
6) Pesan-pesan yang disampaikan secara grafis Faktor-faktor yang berpengaruh signifikan terhadap desain fasilitas menurut Menurut Kotler
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index

## KAB. BANJARNEGARA
(2005:76) adalah sebagai berikut :
1) Sifat dan tujuan organisasi
2) Ketersediaan  tanah  dan kebutuhan akan ruang atau tempat
3) Fleksibilitas
4) Faktor estesis
5) Masyarakat
dan
lingkungan sekitar
4. Pelayanan Jenis  layanan  fasilitas
perpustakaan dengan sistem terbuka  dipengaruhi  oleh  jenis perpustakaan  dan  masyarakat yang dilayani (www.badanperpusda-diy.go.id), dengan perincian sebagai berikut:
1) Bahan pustaka
2) Ruang baca
3) Referensi
4) Audio visual
5) Pustaka langka
6) Internet Menurut Sutarno (2005:113) mengemukakan layanan yang efektif adalah yang dapat memenuhi keinginan pemakai dalam hal:
1) Penyediaan  informasi  yang sesuai  dengan  keinginan pemakai
2) Waktu  yang  tepat,  leluasa,
memadai  dan  tidak  terlalu mengikat, termasuk kesempatan sore dan malam untuk kelompok masyarakat
3) Kebebasan,  tata  cara  dan akses  informasi,  tidak  kaku dengan pengawasan longgar, tidak  terlalu  ketat,  tertib,
kondusif dan simpatik
4) Suasana yang menyenangkan, aman, tenang,  tentram,  jauh  dari kegaduhan dan kebisingan
5) Sikap  dan  perilaku  petugas yang penuh perhatian,
ramah, santun, bersifat membimbing, memandu, penuh  perhatian,  menguasai masalah
6) Tata  tertib  yang  sederhana, mudah dipahami, diikuti dan
dilaksanakan 7) Adanya fasilitas dan kemudahan yang lain
seperti:  panduan,  petunjuk,
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X
informasi  singkat  atau  yang lain
8) Menimbulkan  kesan  yang baik,  menyenangkan  dan memuaskan  sehingga  orang
ingin kembali lagi
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X Populasi, Sampel, dan Teknik Sampel Penelitian ini merupakan penelitian  kuantitatif  dengan  tingkat eksplanasi  asosiatif  yang  bersifat kausal. Sugiyono (2010) mengemukakan  bahwa  penelitian asosiatif  kausal  bertujuan  untuk mengetahui  pengaruh  dua  variabel atau  lebih.  Penelitian  ini  menguji hipotesis  tempat,  fasilitas  dan pelayanan  berpengaruh    terhadap kepuasan  pengunjung  Desa  Wisata Dawuhan,  Kec.  Wanayasa,  Kab. Banjarnegara
Sumber  Data  dalam  penelitian ini  adalah  data  primer  yang merupakan  data  yang  dikumpulkan secara  langsung  kepada  responden, dikumpulkan melalui kuisioner yang dibagikan  dan  diisi  oleh  responden dimana  yang  menjadi  responden adalah  pengunjung  perpustakaan Desa Wisata Dawuhan, Kec. Wanayasa, Kab. Banjarnegara. Teknik pengumpulan data primer dalam penelitian ini digunakan teknik  kuisioner,  yaitu  dengan memberikan  angket  yang  berisi pertanyaan  untuk  dijawab  oleh responden.  Kuisioner  dijawab  dalam bentuk  ceklist,  yang  artinya  kolom jawaban responden
disusun
bersebelahan  dengan  pertanyaan dalam bentuk skala likert.

## Teknik Analisis Data
A. Uji Asumsi Klasik
Untuk  memperoleh  hasil  yang lebih akurat pada analisis regresi berganda maka dilakukan pengujian  asumsi  klasik  agar hasil  yang  diperoleh  merupakan persamaan regresi yang memiliki sifat Best Linier Unbiased Estimator (BLUE).
Beberapa  asumsi  klasik  regresi yang  harus  dipenuhi  terlebih dahulu  sebelum  menggunakan analisis regresi berganda (Multiple  Linear  Regression) sebagai  alat  untuk  menganalisis pengaruh  variabel-variabel  yang diteliti terdiri atas:
a) Uji Normalitas
Uji  normalitas  digunakan untuk menguji apakah model regresi mempunyai distribusi  normal  ataukah tidak.  Asumsi  normalitas merupakan persyaratan yang
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
ISSN (Online): 2723-648X sangat penting pada pengujian kebermaknaan (signifikansi) koefisien regresi.  Model  regresi  yang baik  adalah  model  regresi yang  memiliki  distribusi normal atau mendekati
normal, sehingga layak
dilakukan  pengujian  secara statistik. Dasar pengambilan keputusan  bisa  dilakukan berdasarkan probabilitas (Asymtotic Significance),
yaitu:
1) Jika  probabilitas  >  0,05 maka  distribusi  dari populasi adalah normal.
2) Jika  probabilitas  <  0,05 maka  populasi  tidak berdistribusi secara normal Pengujian secara visual dapat juga dilakukan dengan metode gambar normal
Probability Plots dalam software IBM SPSS Statistics 24. Dasar pengambilan keputusan adalah sebagai berikut:
1) Jika data menyebar
disekitar  garis  diagonal dan mengikuti arah garis  diagonal,  maka dapat disimpulkan bahwa  model  regresi memenuhi asumsi
normalitas.
2) Jika data menyebar jauh dari  garis  diagonal  dan tidak  mengikuti  arah garis  diagonal,  maka dapat disimpulkan bahwa  model  regresi tidak  memenuhi  asumsi normalitas.
Selain  itu  uji  normalitas digunakan untuk mengetahui bahwa  data  yang  diambil berasal dari populasi berdistribusi  normal.  Uji yang digunakan untuk menguji  kenormalan  adalah uji Kolmogorov-Smirnov. Berdasarkan sampel ini akan diuji  hipotesis  nol  bahwa sampel  tersebut  berasal  dari populasi
berdistribusi
normal  melawan  hipotesis
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
tandingan  bahwa  populasi berdistribusi tidak normal. Uji  asumsi  yang  digunakan dalm  penggunaan  model regresi linier berganda adalah  uji  normalis  nilai residual, uji heteroskedastisitas nilai residual dan uji multikolinearitas.
b) Uji Multikolinearitas Uji multikolinearitas bertujuan  untuk  menguji apakah dalam model regresi ditemukan  adanya  korelasi linear  antar  variabel  bebas (independen). Model regresi yang  baik  seharusnya  tidak terjadi  korelasi  di  antara
variabel independen. Kriteria  untuk  menentukan multikolinearitas adalah jika Varian Inflation Factor
(VIF)  <  10  maka  dalam model  regresi  tidak  terjadi problem multikolinearitas (Suliyanto, 2013).
c) Uji Linearitas
Uji  linearitas  menggunakan teknik  Ramsey.  Pengujian
linearitas  perlu  dilakukan untuk  mengetahui  model yang  akan  diuji  nantinya linear  atau  tidak.  Hasil  uji linearitas ini adalah informasi apakah model empiris  sebaiknya  linear, kuadrat  atau  kubik.  Untuk mendeteksi dalam penelitian ini  dilakukan  menggunakan teknik Ramsey.  Ramsey Reset Test ini menggunakan prinsip membandingkan antara  nilai  Fhitung  baru dengan  Ftabel  dengan  df  = (α,  m,  n-k).  Jika  nilai Fhitung > Ftabel maka dapat disimpulkan  bahwa  model jalur adalah linear
(Suliyanto, 2013).
d) Uji heteroskedastisitas Uji heteroskedastisitas
digunakan untuk mendeteksi apakah dalam model regresi terjadi ketidaksamaan varian dari residual
satu pengamatan  ke  pengamatan lain.  Jika  varian  dari  satu pengamatan  ke  pengamatan lain  tetap,  maka  disebut
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
ISSN (Online): 2723-648X
homoskedositas  atau  tidak terjadi heteroskedastisitas.
Jika  varian  berbeda  disebut heteroskedastisitas.  Model regresi  yang  baik  adalah yang homoskedastisitas atau tidak terjadi heteroskedastisitas (Ghozali, 2001) Pendeteksian heteroskedastisitas
dapat
dilakukan  dengan  analisis grafik  dengan  melihat  ada tidaknya  pola  tertentu  pada grafik  scatterplot  dan  Uji Glejser. Uji Glejser mengusulkan untuk meregresi nilai absolut residual  terhadap  variabel
independen.  Jika  variabel independen signifikan secara statistik mempengaruhi variabel  independen,  maka ada indikasi terjadi heteroskedastisitas. Jika probabilitas  signifikansinya di  atas  tingkat  kepercayaan 5%, maka dapat disimpulkan model regresi tidak
mengandung
heteroskedastisitas (Ghozali, 2001).
B. Analisis Data
Data    dianalisis  menggunakan teknik multiple regression (regresi  berganda),  yaitu  suatu metode  untuk  mengkaji  akibat- akibat  dan  besarnya  akibat  dari lebih satu variabel bebas terhadap variabel terikat, dengan menggunakan prinsip-prinsip regresi (Kerlinger, 2007).
Konstruk regresi yang digunakan adalah  dengan  menggunakan koefisien terstandar:
Y = b1X1+b2X2+ b3X3+residu Keterangan:
Y : Kepuasan b1…b3  : Koefisien regresi X1 : Tempat/ lokasi X2 : Fasilitas X3 : Pelayanan Untuk melakukan analisis regresi linear berganda digunakan bantuan komputer dengan program SPSS for windows.

## HASIL PEELITIAN dan PEMBAHASAN
A. Uji  T
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
Hipotesis diuji menggunakan uji t  melalui  uji  dua  sisi  pada  taraf signifikan  0,05  dengan  kriteria pengujian sebagai berikut:
a) Jika nilai t1 memiliki probabilitas  >  0,025,  yang
artinya  tidak  ada  pengaruh Tempat, fasilitas
dan kualitas  pelayanan    secara parsial  terhadap  kepuasan pengunjung  Desa  Wisata
Dawuhan,  Kec.  Wanayasa, Kab. Banjarnegara.
b) Jika nilai t1 memiliki
probabilitas  <0,025,  yang artinya ada pengaruh kualitas  Tempat,  fasilitas dan kualitas pelayanan
secara parsial terhadap
kepuasan  pengunjung  Desa Wisata Dawuhan, Kec.
Wanayasa, Kab.
Banjarnegara.
B. Uji F
Hipotesis diuji menggunakan uji
F melalui uji satu sisi pada taraf signifikan  0,05  dengan  kriteria pengujian sebagai berikut:
a) Jika nilai F memiliki
probabilitas  >  0,05,  yang
artinya  tidak  ada  pengaruh Tempat/ lokasi, fasilitas dan kualitas  pelayanan    secara simultan  terhadap  kepuasan pengunjung Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah.
b) Jika nilai F memiliki probabilitas  <  0,05,  yang artinya ada pengaruh Tempat/ lokasi, fasilitas dan kualitas  pelayanan    secara simultan  terhadap  kepuasan pengunjung Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Daerah.
1. Uji Asumsi Klasik
a) Uji Normalitas
Sebaran titik-titik dari
gambar  Normal  P-P  Plot  di atas  relatif  mendekati  garis lurus, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  (data) residual terdistribusi normal.
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
Hasil  ini  sejalan  dengan asumsi  klasik  dari  regresi
linier  dengan  pendekatan
OLS. b) Uji Multikolinieritas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coefficie nts t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1  (Co nstant ) 1.692 1.402 1.206 .231 X1 .184 .069 .271 2.861 .000 .446  2.242 X2 .122 .075 .024 2.490 .000 .647  1.545 X3 .447 .078 .524 3.716 .000 .549  1.823 a. Dependent Variable: Y Nilai  VIF  untuk  variabel
Tempat  (X1),  Fasilitas  (X2) dan Pelayanan (X3) yaitu X1 2,242,  X2  1,545,  X3  1,823
sedangkan Tolerance-nya
X1 0,446, X2 0,647 dan X3
0,549. Karena nilai VIF dari ketiga  variabel  tidak  ada yang lebih besar dari 10 atau 5  (menurut  Ghozali,  2009)
yang menyaratkan tidak
lebih  dari  10  maka  dapat dikatakan tidak terjadi
multikolinieritas pada ketiga variabel bebas tersebut.
Berdasarkan  syarat  asumsi klasik  regresi  linier  dengan OLS,  maka  model  regresi linier yang baik adalah yang terbebas dari adanya multikolinieritas. Dengan demikian,  model  di  atas telah  terbebas  dari  adanya multikolinieritas.
c) Uji Linieritas
Uji linieritas dilakukan dilakukan  dengan  mencari persamaan garis regresi variabel  bebas  X  terhadap variabel terikat Y. Berdasarkan  garis  regresi
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
yang telah dibuat, selanjutnya diuji keberartian
koefisien  garis  regresi  serta linieritasnya.  Uji  linieritas antara  variabel  bebas  X dengan  variabel  terikat  Y memanfaatkan SPSS. ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression  226.854  3  75.618  40.297  .000 a Residual 180.146  96  1.877 Total 407.000  99
a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b. Dependent Variable: Y
Untuk mendeteksi dalam penelitian ini dilakukan menggunakan teknik Ramsey. Ramsey Reset Test ini menggunakan prinsip membandingkan antara nilai Fhitung baru dengan Ftabel dengan df = (α, m, n-k). Jika nilai Fhitung > Ftabel. Berdasarkan pengolahan data dengan menggunakan program SPSS diketahui bahwa Fhitung (40,297) > F tabel (2,68) maka dapat disimpulkan bahwa model jalur adalah linear.
d) Uji Heteroskedastisitas Pengujian heteroskedastisitas dilakukan  dengan  membuat Scatterplot  (alur  sebaran) antara  residual  dan  nilai prediksi dari variabel terikat yang  telah  distandarisasi. Hasil  uji  heteroskedastisitas dapat  dilihat  pada  gambar Scatterplot, seperti pada gambar di bawah ini:
Dari  gambar  di  atas  terlihat bahwa  sebaran  titik  tidak membentuk  suatu  pola/alur tertentu, sehingga dapat disimpulkan  tidak  terjadi heteroskedastisitas atau
dengan  kata  lain  terjadi homoskedastisitas.  Asumsi klasik tentang
heteroskedastisitas dalam model  ini  terpenuhi,  yaitu
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
terbebas dari heteroskedastisitas.  Uji  ini (scatterplot) rentan kesalahan  dalam  penarikan kesimpulannya. Hal ini
dikarenakan  penentuan  ada tidaknya pola/alur atas titik- titik  yang  ada  di  gambar sangat  bersifat  subjektif. Bisa  saja  sebagian  orang mengatakan  tidak  ada  pola,
tapi sebagian lainnya mengatakan ini ada polanya. Tidak ada ukuran yang pasti kapan suatu scatterplot membentuk  pola  atau  tidak. Keputusan hanya mengandalkan pengamatan/penglihatan peneliti.
2. Uji Ketepatan Model
Kriteria  ketepatan  model  yang dimaksud  dalam  penelitian  ini adalah koefisien determinasi (R²) dan  koefisien  nilai  F  dimana hasilnya terlihat sebagai berikut:
Model Summary b
Mo del R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin - Watson 1 .747 a .557 .544 1.36986  2.181
a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1
Model Summary b
Mo del R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin - Watson 1 .747 a .557 .544 1.36986  2.181
b. Dependent

## Variable: Y
Dengan  koefisien  R  Square  (R²) sebesar  0,557  Seperti  yang terlihat pada tabel 4.7 maka dapat diketahui  koefisien  determinasi sebesar  0,557  yang  berarti  ada kecenderungan variasi perubahan kepuasan pengunjung pada Desa Wisata Dawuhan,
Kec.
Wanayasa,  Kab.  Banjarnegara dipengaruhi secara bersama- sama  oleh  variasi  perubahan dimensi  tempat,  fasilitas  dan dimensi kualiatas pelayanan sebesar  56%,  sementara  sisanya sebesar  44%  dipengaruhi  oleh variabel lain.
Uji  ketepatan  model  selanjutnya dapat dilihat pada koefisien nilai F melalui uji Anova dengan hasil berikut :
Hasil Uji Annova
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
ISSN (Online): 2723-648X ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression  226.854 3 75.618  40.297  .000 a Residual 180.146  96 1.877 Total 407.000  99 a. Predictors: (Constant),
X3, X2, X1
b. Dependent Variable:

## Y
Berdasarkan  tabel  diatas  bahwa Perolehan nilai F hitung = 40,297 > F tabel  8,56 Dengan probilias sebesar  0.000  <  0,100  dapat diartikan  bahwa  model  regresi adalah  tapat  digunakan  dimana tempat,  fasilitas  dan  pelayanan secara
bersama-sama berpengaruh  signifikan  terhadap kepuasan pengunjung pada Desa Wisata Dawuhan, Kec.
Wanayasa,  Kab.  Banjarnegara.
Artinya variabel tempat, fasilitas,
pelayanan  secara  bersama-sama dapat  digunakan  sebagai  model predictor untuk pengukuran kepuasan pengunjung.
3. Pembahasan
a) Regresi Linier Berganda
Untuk      menguji      hipotesis penelitian      mengenai      ada tidaknya  pengaruh      antara variabel      bebas      (X) terhadap      variabel      terikat
(Y) digunakan analisis regresi linear berganda.
Regresi linear berganda selanjutnya  dapat  dilihat pada tabel berikut : Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant) 1.692 1.402 X1 .184 .069 .271 X2 .122 .075 .024 X3 .447 .078 .524 a. Dependent Variable: Y
Sumber: Data olahan SPSS Dependen Variable: Kepuasan pengunjung
Berdasarkan  tabel  diatas  dan dimasukan  pada  persamaan sebagai berikut :
Y =a+b1X1+b2X2+b3X3+e Y=1,692+0,184X1+0,22X2+ 0,447X3+e
Keterangan :
Y : Kepuasan Pengunjng X1 : Tempat/ lokasi
X2 : Fasilitas
X3 : Pelayanan a : Konstanta b1,b2,b3 : Koefisien Regresi e : Residual
Persamaan  regresi  diatas mengandung bahwa:
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
PENGARUH  LOKASI,  FASILITAS,  DAN  PELAYANAN  TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DESA WISATA DAWUHAN, KEC. WANAYASA, KAB. BANJARNEGARA
ISSN (Online): 2723-648X Variabel  tempat  (X 1 ) akan mempengaruhi Y sebesar 0,184 apabila ditingkatkan sebesar 1 satuan,  sementara  variabel lain  dianggap  tidak  ada  atau konstan,  Variabel  kepuasan pengunjung akan meningkatkan  variabel  Y sebesar  1,692  jika  variabel lain  yang  tidak  diteliti dianggap konstan / tidak ada. Berdasarkan  hasil  tersebut dapat dijelaskan bahwa variabel  tempat  (X 1 )  akan mempengaruhi  Y  sebesar 1,692, sementara variabel lain dianggap  tidak  ada  atau
konstan. Variabel  fasilitas  (X 2 ) akan mempengaruhi Y sebesar 0,022 apabila
ditingkatkan sebesar 1 satuan,  sementara  variabel lain  dianggap  tidak  ada  atau konstan,  Variabel  kepuasan pengunjung akan meningkatkan  variabel  Y sebesar  1,692  jika  variabel lain  yang  tidak  diteliti dianggap konstan / tidak ada.
Variabel    pelayanan  (X 3 ) akan    mempengaruhi  Y sebesar 0,447 apabila ditingkatkan sebesar 1 satuan,  sementara  variabel lain  dianggap tidak ada atau konstan,  Variabel  kepuasan pengunjung akan meningkatkan  variabel  Y sebesar  1,692  jika  variabel lain  yang  tidak  diteliti dianggap konstan / tidak ada.
b) Uji t
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X
Coefficients a
Model Unstandardized Coefficients Standar dized Coefficie nts t Sig. Collinearity Statistics B Std. Error Beta Toleranc e VIF 1  (Co nstant ) 1.692 1.402 1.206 .231 X1 .184 .069 .271 2.861 .000 .446  2.242 X2 .122 .075 .024 2.490 .000 .647  1.545 X3 .447 .078 .524 3.716 .000 .549  1.823 a. Dependent Variable: Y Berdasarkan, dari data diatas dapat diuraikan uji t sebagai berikut : 1. Variabel tempat memiliki    pengaruh yang    positif    dan signifikan terhadap kepuasan  pengunjung, tingkat signifikansi dibawah  10%  dan  df =  96,nilai  t  2,6861  > t tabel 1,658 dan probabilitas  0.000  < 0,05. 2. Variabel fasilitas memiliki pengaruh yang positif dan cukup signifikan terhadap kepuasan      masyarakat, tingkat signifikansi 10% dan df 96, nilai t  1,490
<  t  tabel  1,658  dan probabilitatas  0,000  >
0,05. Variabel pelayanan memiliki    pengaruh    yang positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, tingkat
signifikansi  dibawah  10% dan df = 96,nilai t 3,716  > t tabel  1,658  dan  probabilitas 0.000 < 0,05
Pengujian  ini  dimaksudkan untuk    menguji    apakah regresi    yang  diperoleh  itu berpengaruh  positif  atau tidak berpengaruh.
c) Koefisien Determinasi
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X Koefisien determinasi digunakan  untuk  mencari seberapa besar variasi variabel  independent  dapat menjelaskan secara keseluruhan  variasi  variabel independent. Koefisien determinasi mengukur seberapa  besar  pengaruh variabel  independent  secara keseluruhan  terhadap  naik turunnya variasi nilai variabel dependen.
Nilai  r  ini  akan  mempunyai range antara 0 sampai dengan 1. Apabila nilai r ini semakin  mendekati  1,  maka akan  semakin  kuat  atau
semakin besar pengaruh variabel-variabel independent terhadap variabel dependen. Koefisien determinasi menjelaskan variasi pengaruh  variabel-variabel bebas terhadap variabel
terikatnya.  Atau  dapat  pula dikatakan  sebagai  proporsi pengaruh  seluruh  variabel bebas terhadap variabel
terikat. Nilai koefisien determinasi  dapat  diukur oleh  nilai  Rsquare  atau Adjusted R-Square. R-
Square  digunakan  pada  saat variabel  bebas  hanya  1  saja (biasa disebut dengan Regresi  Linier  Sederhana), sedangkan Adjusted R- Square  digunakan  pada  saat variabel  bebas  lebih  dari satu.  Dalam  menghitung nilai  koefisien  determinasi penulis lebih senang menggunakan R-Square
daripada Adjusted R-Square, walaupun  variabel  bebas lebih dari satu.
Model Summary b
Mo del R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin - Watson 1 .747 a .557 .544 1.36986  2.181
a. Predictors: (Constant),
X3, X2, X1
b. Dependent Variable: Y
Jika  dilihat  dari  nilai  R- Square yang besarnya 0,557 menunjukkan bahwa proporsi  pengaruh  variabel Tempat,fasilitas dan pelayanan  terhadap  variabel
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
kepuasan pengunjung sebesar  55,7  %.  Artinya, Tempat, fasilitas
dan pelayanan memiliki proporsi pengaruh terhadap kepuasan pengunjung  sebesar  55,7% sedangkan  sisanya  44,3% (100%  -55,7%)  dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak ada  didalam  model  regresi linier.
Dan dari hasil penelitian ini maka diketahui nilai r adalah sebesar  0,557.  Dari  nilai tersebut dapat dilihat bahwa kepuasan  dipengaruhi  oleh Tempat, Fasilitas dan Pelayanan  sebesar  0,557 atau sebesar 55,7%, sedangkan  sisanya  sebesar
44,3% dipengaruhi oleh
faktor-faktor lain yang tidak
diteliti.  Nilai  r  yang  lebih condong  ke  angka  1  (satu) ini  berarti  bahwa  terdapat pengaruh  variabel-variabel independent  yaitu  Tempat,
Fasilitas dan Pelayanan cukup kuat terhadap variabel
kepuasan dan hubungan
antara variabel tersebut adalah  positif  kuat  dan signifikan.
d) Uji f
Pengujian  regresi    tempat, fasilitas dan pelayanan secara  bersama  -  sama terhadap kepuasan pengunjung Menentukan
formulasi hipotesa Ho : β1 = 0,            tidak    ada    pengaruh yang  positif  dan  signifikan antara    tempat,  fasilitas  dan pelayanan  secara  bersama- sama  terhadap  kepuasan pengunjung.
Ha : β1 > 0,    Ada pengaruh yang  positif  dan  signifikan antara    tempat,  fasilitas  dan pelayanan  secara  bersama terhadap kepuasan pengunjung.
Taraf  nyata  10%  (0,10) dengan N = 100 df = n-k-1 = 95-3-1=  96,  Ftabel  =  8,56. Artinya  f  hitung  40,297  > 8,56  jadi  ada  pengaruh secara simultan
Tabel 4.12 Anova  (SPSS)
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X ANOVA b Model Sum of Squares Df Mean Square F Sig. 1  Regression  226.854 3  75.618  42.297  .000 a Residual 180.146  96  1.877 Total 407.000  99 a. Predictors: (Constant), X3, X2, X1 b. Dependent Variable:
Y
Sumber : Data olahan SPSS Berdasarkan hasil perhitungan  pada  pengujian F dengan tingkat signifikansi 0,000 % dan df 96, diketahui nilai F test untuk variabel X
terhadap  Y  adalah  40,297>
8,56. Dengan demikian hipotesa  yang  menyatakan bahwa  ada  pengaruh  antara variabel    tempat,  fasilitas dan pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan  pengunjung  dapat diterima. Gambar 4.13 Daerah Penerimaan dan Penolakan Ho 4. Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian    dan    pembahasan,
dapat  ditarik  suatu  kesimpulan sebagai berikut : 1. Variabel  tempat    memiliki pengaruh   yang   positif   dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, tingkat signifikansi dibawah  10%  dan  df  = 96,nilai  t  2,6861   > t  tabel 1,658 dan probabilitas 0.000
< 0,05.
2. Variabel  fasilitas  memiliki pengaruh  yang  positif  dan cukup  signifikan  terhadap kepuasan      masyarakat, tingkat signifikansi 10% dan df 96, nilai t 1,490 < t tabel
1,658  dan  probabilitatas
0,000 > 0,05.
3. Variabel pelayanan memiliki    pengaruh    yang positif    dan  signifikan terhadap kepuasan pengunjung, tingkat signifikansi  dibawah  10% dan df = 96,nilai t 3,716  > t tabel  1,658  dan  probabilitas 0.000 < 0,05.
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
4. Variabel tempat, fasilitas dan pelayanan  secara  bersama- sama  memiliki  pengaruh yang  positif  dan  signifikan terhadap kepuasan pengunjung,  dengan  hasil perhitungan signifikansi probabilitas dibawah10% dan df 96, sebesar 42,297 >  f tabel  8,56      sehingga  ada pengaruh secara simultan. 5. Koefisien determinasi sebesar  0,557  (56%)    yang berarti  secara  bersama-sama dipengaruhi  oleh  variabel tempat, fasilitas dan pelayanan  sebesar  56%, sementara  sisanya  sebesar 44% merupakan dimensi dari
variabel lain.
5. Implikasi Hasil Penelitian
1. Implikasi Teoritis
Berdasarkan hasil  penelitian diketahui    bahwa  pelayanan memiliki  pengaruh  yang lebih  besar  dibandingkan dengan  kualitas    tempat maupun  fasilitas  sehingga
Desa Wisata Dawuhan, Kec. Wanayasa, Kab.
Banjarnegara perlu meningkatkan kualitas pelayanannya agar kepuasan masyarakat dapat tercapai.
2. Implikasi Kebijakan
Hasil  penelitian  ini  dapat digunakan oleh para pengunjung  Desa  Wisata Dawuhan,  Kec.  Wanayasa, Kab.  Banjarnegara  untuk memberikan  deskripsi  dan solusi  alternatif  pelayanan dan  pengelolaan  di  tempat wisata dawuhan  yang ada di Kota Banjarnegara dan sebagai masukan dalam memberikan pelayanan  dan pengelolaan  wisata  yang berkualitas,  adil,  merata, efektif  bagi  Dinas  yang bersangkutan.
3. Keterbatasan Penelitian Penelitian ini memiliki keterbatasan    pada  proses pengisian  kuisioner.  Hal  ini disebabkan  karena  rata-rata pengunjung  Desa  Wisata Dawuhan,  Kec.  Wanayasa, Kab.  Banjarnegara  adalah warga  sekitar  dan  pelajar
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X
yang  berada  dekat  dengan Desa Wisata Dawuhan, Kec. Wanayasa, Kab. Banjarnegara sehingga peneliti merasa kurang terwakili  karena  responden belum mewakili dalam berbagai kalangan di Banjarnegara.
6. Saran
Berdasarkan  hasil  kesimpulan yang  diperoleh  dalam  penelitian ini,  diketahui    bahwa  ketiga variabel  independen  mempunyai peranan  yang  sangat  penting terhadap  kepuasan  pengunjung.
Oleh  karena  itu  ada  beberapa saran yang dapat  diberikan bagi Desa  Wisata  Dawuhan,  Kec. Wanayasa,  Kab.  Banjarnegara sebagai berikut:
1. Dalam  kaitannya  dengan variabel tempat : Memperbaiki bagian bangunan  yang  sudah  mulai
rusak,  menata  fasilitas    dan penerimaan  customer  agar lebih rapi, menambah fasilitas Wi-Fi,
menyediakan  area  bermain
anak yang baik dan lengkap
dan terjaga keamananannya. 2. Dalam  kaitannya  dengan variabel fasilitas: penambahan fasilitas seperti akses jalan  yang  baik,
fasilitas  umum  bersih  dan lengkap.
3. Dalam  kaitannya  dengan variabel pelayanan, pengelolan wisata yang ramah dan sopan, dan memberikan pelayanan yang memadai dan membuat
konsumen puas.

## DAFTAR PUSTAKA
Arief.  2007.  Pemasaran  Jasa  dan Kualitas Pelayanan (bagaimana mengelola kualitas pelayanan agar memuaskan pelanggan, Banyuwangi Publishing, Malang Basuki,  Sulistyo.  1994.  Periodisasi perpustakaan Indonesia, Rosdakarya, Bandung Blake,  Reed  H.    dan  Edwin  O, Haroldsen.  2005. Taksonomi
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X Konsep Komunikasi, Papyrus, Surabaya Buku Pedoman Perpustakaan edisi 3 tahun 2004, Dirjen Pendidikan Tinggi RI Ghozali,  Imam.  2009.    Aplikasi Analisis  Multivariate  dengan program SPSS, Gema Pertama, Jakarta http://edukasi.kompasiana.com/2009/ 11/16/manuskrip-aceh-so-
peuhireun/,  diakses  2  Januari
2017
http://makdis.multiply.com/journal/it em/21/JENIS- JENIS_PERPUSTAKAAN,
diunduh 20 november 2016 http://udahgajerman.wordpress.com/ 2011/01/11/codex-gigas- alkitab-iblis/, diakses 2 Januari 2017 Kotler,  Philip  dan  Keller.  2009 Manajemen  Pemasaran.  Ed. 13, Erlangga, Jakarta Larasati  Milburga,  et  al,  1991, Membina Perpustakaan Sekolah, Kanisius, Yogyakarta Lupiyoadi, Rambat. 2001. Manajemen  Pemasaran  Jasa  , Salemba Empat, Jakarta
Moh. Nazir. 1988. Metode Penelitian,
Ghalia Indonesia, Jakarta Nasution, M.N. 2004 Manajemen jasa Terpadu,  Ghalia  Indonesia, Jakarta
Perpustakaan  Nasional  Republik Indonesia.  (2011)  Standar Nasional Perpustakaan (SNP): Perpustakaan Provinsi, Perpustakaan Kabupaten/Kota, Perpustakaan Kecamatan, Perpustakaan Desa/Kelurahan, Perpustakaan Khusus Instansi Pemerintah, Perpustakaan Nasional Republik Indonesia, Jakarta. Sugiyono.  2013.  Metode  Penelitian Kuantitatif,  Kualitatif,  dan R&D. Cet.18. Bandung: Alfabeta. Suharsimi Arikunto. 2003.  Produser Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktek, Rineka Cipta, Jakarta Sulistyo  Basuki.  2003.  Pengantar Ilmu Perpustakaan,
MEDIKONIS: Jurnal Media Ekonomi dan Bisnis https://tambara.e-journal.id/medikonis/index
ISSN (Online): 2723-648X Universitas Terbuka, Depdikbud,  Jakarta Sutarno NS. 2003.  Perpustakaan dan masyarakat,  Jakarta:  Yayasan Obor Indonesia Sutrisno Hadi. 2004. Metode research,  Andi  Offset  , Yogyakarta Swastha, Bashu, Ibnu Sukotjo. 2010.
Pengantar  Bisnis,  Liberti,
Yogyakarta
Tjiptono, Fandy. 2000. Prinsip prinsip Total  Quality  Service,  Andi  Offset, Yogyakarta
Tjiptono,  Fandy.  2000.  Strategi Pemasaran, Andi Offset, Yogyakarta www.badanperpusda-diy.go.id, diunduh  26  november  2016,  09.00 WIB