ISSN  : 1978-1105 E-ISSN : 2722-5445

## ANALISIS PENYEBAB KERUSAKAN TRANSFORMATOR MENGGUNAKAN METODE RCA (FISHBONE DIAGRAM AND 5-WHY ANALYSIS) DI PT. PLN (PERSERO) KANTOR PELAYANAN KIANDARAT
Richard A. de Fretes*
Program Studi Teknik Industri, Universitas Pattimura, Kota Ambon, Indonesia
*E-mail korespondensi: rdefretes@yahoo.com

## ABSTRAK
PT PLN (Persero) ULP BULA merupakan salah satu unit pelayanan pelanggan dibawah PT PLN (Persero)  UP3  Masohi.  Berdasarkan  hasil  observasi  awal,  banyak  terjadi  kerusakan  pada transformator seperti overload dan terjadi sparkover pada transformator-transformator distribusi yang  dipasang  sehingga  mengakibatkan  kerugian  bagi  konsumen.  Tujuan  penelitian  ini  adalah Untuk  mengidentifikasi  faktor  utama  terjadinya  kerusakan  pada  Transformator  di  PT.  PLN (Persero) Kantor Pelayanan Kiandarat dan rekomendasi tindakan perbaikan yang akan dilakukan untuk  mengurangi  kerusakan..  Metode  analisis  yang  digunakan  adalah  metode  Root  Cause Analysis.  Hasil  penelitian  menunjukan  terdapat  terdapat  2  faktor  utama  terjadinya  keruskanan pada  trafo  yaitu,  faktor  internal  yang  di  sebabkan  dari  dalam  trafo  itu  sendiri  yaitu  ada  beban pelanggan  yang  melebihi  kapasistas  dari  transformator,  kemudian  juga  disebabkan  oleh kebocoran  minyak  isolasi  serta  ketidak  seimbangan  beban  phasa.  Faktor  berikut  adalah  faktor eksternal  yang  disebabkan  dari  luar  yaitu  seperti  tegangan  tinggi  yang  disebabkan  oleh  cuaca ekstrim/  petir  yang.  Selain  menambah  kuatitas  pengukuran  transformator  meletakan  alat pengaman yang berupa overload relay pada setiap transformator yang dipasang pada setiap tiang transformator distribusi dan melakukan pengukuran yang berkala terhadap penyebab-penyebab lainnya, agar jika telah mencapai batas kerusakan dapat ditangani dengan segera sehingga tidak berdampak  pada  layanan  konsumen.  Mengadakan  pemeliharaan  yang  teratur  dan  terkontrol terhadap komponen-komponen dari transformator distribusi secara berkala agar terjadi gangguan overload dapat mengantisipasi dengan cepat serta faktor dari luar juga ikut ambil dalam terjadinya kerusakan pada trafo, namun kita tidak akan tau kapan akan turun hujan atau tidak ataupun oetir yang  dapat  menaikan  tegangan  sehingga  akan  menambah  beban  pada  transfomator,  tetapi alangkah baiknya mempersiapkan diri untuk segala kondisi yang nantinya akan terjadi sehingga tidak menimbulkan kerugian bagi perusahaan maupun konsumen menyediakan alat.
Kata Kunci: Transformator, root cause analysis, the 5 whys, fishbone diagram.

## ABSTRACT
PT PLN (Persero) ULP BULA is one of the customer service units under PT PLN (Persero) UP3 Masohi.  Based on the results of initial observations, a lot of damage to the transformer such as overload and sparkover occurred on the distribution transformers that were installed, resulting in losses for consumers. The purpose of this study is to identify the main factors of damage to the transformer at PT. PLN (Persero) Kiandarat Service Office and recommendations for corrective actions to be taken to reduce damage. The analytical method used is the Root Cause Analysis method. The results showed that there were 2 main factors causing damage to the transformer, namely, internal factors caused from within the transformer itself, namely there was a customer load that exceeded the capacity of the transformer, then also caused by leakage of insulating oil and phase load imbalance. The following factors are external factors caused from outside, such as high voltage caused by extreme weather/lightning. In addition to increasing the measurement
power  of  the  transformer,  placing  a  safety  device  in  the  form  of  an  overload  relay  on  each transformer  that  is  installed  on  each  distribution  transformer  pole  and  taking  periodic measurements of other causes, so that if it reaches the damage limit it can be handled immediately so  that  it  does  not  have  an  impact  on  customer  service.  Carrying  out  regular  and  controlled maintenance of the components of the distribution transformer on a regular basis so that overload disturbances  occur  can  be  anticipated  quickly  and  external  factors  also  take  part  in  the occurrence of damage to the transformer, but we will not know when it will rain or not or the accident will occur. can increase the voltage so that it will increase the burden on the transformer, but it would be better to prepare for all conditions that will occur so as not to cause losses for companies and consumers providing equipment
Keywords: Transformator, root cause analysis, the 5 whys, fishbone diagram.

## 1. PENDAHULUAN
Transformator  merupakan  komponen  listrik  yang  berfungsi  untuk  menaikkan  atau menurunkan  tegangan  listrik  AC  atau  tegangan  bolak  balik.  Fungsi  trafo  hanya  dapat dipergunakan  untuk  melakukan  perubahan  tegangan  AC  dengan  mengubah  tegangan  AC  dari tegangan  tertentu  menjadi  tegangan  output  yang  diperlukan.  Tetapi  fungsi  trafo  tidak  dapat menstabilkan tegangan atau voltase tersebut. Dalam penyaluran tenaga listrik hingga sampai ke konsumen sering terjadi berbagai macam gangguan yang dapat menghambat proses penyaluran tenaga listrik tersebut. Salah satu gangguan yang sering terjadi yaitu pada transformator distribusi. Untuk itu maka penanganan dan pencegahan yang efisien sangat diperlukan menjaga kelancaran distribusi listrik.
PT. PLN (persero) Kantor Pelayanan Kiandarat merupakan salah satu pendistribusian tenaga listrik untuk pelayanan yang tidak ada hentinya dalam melayani area Kampung Kilga, oleh karena itu ada kalanya terjadi overload dan terjadi sparkover pada transformator-transformator distribusi yang  dipasang.  Berdasarkan  data  hasil  observasi  awal  yang  dilakukan  oleh  peneliti  ditemukan pada saat arus listrik  mengalir ke transformstor ditemukan adanya  kelebihan arus nominalnya. Karena  kelebihan  arus  yang  mengalir  melebihi  harga  nominal  mengakibatkan  transformator mengalami kerusakan.
Untuk dapat menyelesaikan permasalahan ini dibutuhkannya analisis penerapan manajemen perawatan. Analisis ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor penyebab dari gangguan pada transformator  tersebut  agar  dapat  menghindari  hal-hal  yang  dapat  menghambat  kinerja  dari tranformator tersebut.

## 2. BAHAN DAN METODE
a. Transformator
Trasformator merupakan peralatan statis dimana rangkaian magnetik dan belitan yang terdiri dari  2  atau  lebih  belitan,  secara  induksi  elektromagnetik,  mentransformasikan  daya  (arus  dan tegangan) sistem AC ke sistem arus dan tegangan lain pada frekuensi yang sama (IEC 60076 -1 tahun  2011).  Trafo  menggunakan  prinsip  elektromagnetik  yaitu  hukum  hukum  ampere  dan induksi faraday, dimana perubahan arus atau medan listrik dapat membangkitkan medan magnet dan perubahan medan magnet / fluks medan magnet dapat membangkitkan tegangan induksi.
Arus  AC  yang  mengalir  pada  belitan  primer  membangkitkan  flux  magnet  yang  mengalir melalui  inti  besi  yang  terdapat  diantara  dua  belitan,  flux  magnet  tersebut  menginduksi  belitan sekunder sehingga pada ujung belitan sekunder akan terdapat beda potensial / tegangan induksi (Gambar.1).

## Gambar 2 . Elektromagnetik Pada Trafo
Transformator adalah suatu alat listrik yang dapat memindahkan dan mengubah energi listrik dari  satu  atau  lebih  rangkaian  listrik  ke  rangkaian  listrik  yang  lain,  melalui  suatu  gandengan magnet dan berdasarkan prinsip induksielektromagnet. Transformator digunakan secara luas, baik dalam bidang tenaga listrik maupun elektronika. Penggunaan transformator dalam sistem tenaga memungkinkan  terpilihnya  tegangan  yang  sesuai,  dan  ekonomis  untuk  tiap-tiap  keperluan misalnya kebutuhan akan tegangan tinggi dalam pengiriman daya listrik jarak jauh. Penggunaan transformator  yang  sederhana  dan  handal  memungkinkan  dipilihnya  tegangan  yang  sesuai  dan ekonomis untuk tiap-tiap keperluan serta merupakan salah satu sebab penting bahwa arus bolak- balik sangat banyak dipergunakan untuk pembangkitan dan penyaluran tenaga listrik.

## b. Prinsip Kerja Transformator
Berdasarkan  hukum  Ampere  dan  hukum  Faraday,  yaitu  arus  listrik  dapat  menimbulkan medan magnet dan sebaliknya medan magnet dapat menimbulkan arus listrik. Jika pada salah satu kumparan pada transformator diberi arus bolak-balik maka jumlah garis gaya magnet berubah- ubah. Akibatnya pada sisi primer terjadi induksi. Sisi sekunder menerima garis gaya magnet dari sisi  primer  yang  jumlahnya  berubah-ubah  pula.  Maka  di  sisi  sekunder  juga  timbul  induksi, akibatnya antara dua ujung terdapat beda tegangan.

## c. Root Cause Analysis (RCA)
Root  Cause  Analysis  (RCA)  merupakan  pendekatan  terstruktur  untuk  mengidentifikasi faktor-faktor berpengaruh pada satu atau lebih kejadiankejadian yang lalu agar dapat digunakan untuk  meningkatkan  kinerja  (Dogget,  2005).  Selain  itu,  pemanfaatan  RCA  dalam  analisis perbaikan  kinerja  dapat  memudahkan  pelacakan  terhadap  faktor  yang  mempengaruhi  kinerja. Root  Cause  adalah  bagian dari  beberapa  faktor  (kejadian,  kondisi, faktor organisasional)  yang memberikan kontribusi, atau menimbulkan kemungkinan penyebab dan diikuti oleh akibat yang tidak diharapkan (Widyastuti, 2014) . Root cause analysis adalah komponen penting dari suatu pemahaman yang menyeluruh tentang “apa yang terjadi”.
RCA (Root Cause Analysis) secara umum  merupakan metoda analisa penelitian kualitatif yang dilakukan dengan membangun konstruksi pemaknaan empirik, logik, dan etik berdasarkan argumentasi  dan  pemaknaan  atas  fenomena  yang  diteliti.  Penggambaran  argumentasi  dan pemaknaan dilakukan dengan penggambaran deskripsi – deskripsi guna membentuk pemahaman yang komprehensif (Wibowo et al., 2018). RCA dilakukan dengan beberapa tahapan antara lain: inventarisasi data, penyusunan diagram sebab – akibat, analisa penyebab akar permasalahan, dan penyusunan  rekomendasi.  Secara  proses,  tujuan  utama  dari  RCA  adalah  mengidentifikasi  dan memahami “apa, bagaimana, dan mengapa” pada sebuah peristiwa untuk kemudian dirumuskan strategi yang tepat dalam penanganan permsalahan terkait “error” yang ditemukan dalam proses analisa.
d. 5 Whys
5-whys adalah metode paling sederhana untuk analisis akar penyebab terstruktur. Ini adalah metode mengajukan pertanyaan yang digunakan untuk mengeksplorasi penyebab hubungan yang mendasari masalah. Investigator terus bertanya pertanyaan 'Mengapa?’ Sampai kesimpulan yang berarti tercapai Diagram pareto pertama kali diperkenalkan oleh Alfredo Pareto dan digunakan pertama kali oleh Joseph Juran. Merupakan sebuah metode untuk mengelola kesalahan, masalah, atau  cacat  untuk  membantu  memecahkan  masalah  dan  memusatkan  perhatian  pada  usaha penyelesaian masalah (Kuswardana, A. 2017).
Gambar 3 . 5 Whys
Hal  yang  umumnya  disarankan  minimal  lima  kali  pertanyaan  yang  perlu  ditanyakan, meskipun  kadang-kadang  pertanyaan  tambahan  juga  diperlukan  atau  berguna,  karena  sangat penting  untuk  memastikan  bahwa  22  pertanyaan-pertanyaan  terus  diminta  sampai  penyebab sebenarnya diidentifikasi.

## e. Fishbone Diagrams
Tujuan  menggambarkan  masalah  dalam  suatu  diagram  atau  gambar  adalah  untuk  lebih memudahkan  kita  memahami  gambaran  permasalahan  dan  faktor-faktor  penyebab  munculnya permasalahan  dalam  satu  diagram  atau  gambar.  Konsep  dasar  dari  diagram  fishbone  adalah permasalahan mendasar diletakkan pada bagian kanan dari diagram atau pada bagian kepala dari kerangka  tulang  ikannya.  Penyebab  permasalahan  digambarkan  pada  sirip  dan  durinya (Murnawan & Mustofa, 2014).
Gambar 4 . Fishbone diagram
Langkah-langkah dalam penyusunan Diagram Fishbone atau CED (Dogget, 2005) yaitu:
a) Tetapkan permasalahan yang akan dipecahkan atau dikendalikan.
b) Tuliskan permasalahan dibagian kanan dan gambar panah dari arah kiri ke kanan.
c) Tuliskan faktor-faktor utama yang berpengaruh atau berakibat pada permasalahan pada cabang utama.  Faktor-faktor  utama  permasalahan  dapat  ditentukan  dengan  menggunakan  4M ( Material, Method, Mechanism, dan Manpower ) atau menggunakan 4P ( Parts ( raw material ), Procedures,  Plant  (equipment)  dan  people ).  Namun,  kategori  juga  bisa  ditentukan  sendiri tergantung permasalahannya.
d) Menemukan penyebab untuk masing-masing kelompok penyebab masalah dan tuliskan pada ranting  berdasarkan  kelompok  faktor-faktor  penyebab  utama.  Penyebab  masalah  ini  dirinci lebih lanjut dengan mencari sebab dari sebab yang telah diidentifikasi sebelumnya  menjadi lebih  detail.  Penyebab  detail  ini  dapat  diperoleh  dengan  menggunakan  metode  “5- Whys ” dalam wawancara dan FGD yang dilaksanan.
e) Pastikan bahwa setiap detail dari sebab permasalahan telah digambarkan pada diagram.
3. HASIL DAN PEMBAHASAN
a. Analisis Permasalahan
1. Mengidentifikasi Masalah
Kerusakan  yang  sering  terjadi  pada  transformator  di  PT.  PLN  (Persero)  Kantor  Pelayanan Kiandarat  adalah  jebolnya  trafo  yang  diakibatkan  oleh  beberapa  faktor  diantaranya  beban pelangan yang melebihi kapasitas, tegangan yang naik akibat petir, bocornya minyak isolasi, serta beban phasa yang juga melebihi kapasitas.
2. Menjelaskan Apa yang Terjadi Setelah  dilakukan  prioritas  masalah  pada  kerusakan  trasformator.  Selanjutnya  mencari informasi  dan  fakta  terkait  kondisi  transformator  serta  sumber  daya  manusianya  untuk memahami permasalahan yang sebenarnya.  Setelah itu akan dilakukan   wawancara kepada narasumber yang bersangkutan dengan kerusakan tersebut.
3. Mengidentifikasi faktor penyebab Sebelum  mengidentifikasi  akar  masalah  dari  kerusakan  transfomator.  Peneliti  harus menganalisis faktor apa saja yang  menyebabkan trafo  mengalami  kerusakan. Ada beberapa faktor terjadinya kerusakan mulai dari dalam transformator maupun dari lingkungan luar.
4. Mengidentifikasi akar penyebab
Dalam melakukan analisis akar masalah, peneliti melakukan melakukan wawancara kepada 5 karyawan/ narasumber, yang ditunjukkan pada Gambar 5 sampai 9.
Gambar 5 . Hasil 5 whys berdasarkan Pengelola Kantor Pelayanan
Hasil analisis menunujukan faktor kerusakan trafo adalah karena arus beban penuh, naiknya suhu pada lilitan trafo sehingga menaikan tegangan, rusaknya isolasi lilitan pada kumparan trafo, dan overload.
Hasil analisis menunjukan faktor kerusakan trafo adalah karena tegangan yang lebih akibat petir, kebocoran minyak isolasi, beban yang tidak Seimbang antar phasa serta penyambungan pelanggan yang tidak seimbang sehingga terjadinya kerusakan berupa jebolnya trafo.
Gambar 7 . Hasil 5 whys berdasarkan Staff Teknik
Hasil  analisis  menunukan  faktor  kerusakan  trafo  adalah  beban  pelanggan  yang  melebihi kapasitas trafo, kebocoran minyak trafo, tegangan yang lebih tinggi karena petir dan beban yang  tidak  seimbang  antar  phasa,  hal  ini  mengakibatkan  kejebolan  pada  transformator tersebut.
Gambar 8 . Hasil 5 whys berdasarkan Supervisior Teknik
Hasil  ananlisis  menunjukan  faktor  terjadinya  kerusakan  trafo  karena  cuaca  buruk  sehingga menimbulkan tegangan lebih pada trafo kemudian beban pelanggan yang melebihi kapasitas trafo, kebocoran minyak trafo dan ketidakseimbangan beban antar phasa.
Gambar 9 Hasil 5 whys berdasarkan Manajer
Hasil analisis menunjukan faktor kerusakan trafo karena tegangan yang  melebihi kapasitas, kebocoran  minyak  trafo,  tegangan  phasa  yang  melebihi  kapasitas  sehingga  mengakibatkan trafo jebol.

## b. Fishbone Diagram
Fishbone  diagram  penyebab  kerusakan  Transformator  ditunjukkan  pada  Gambar  10. Terdapat  2  faktor  utama  terjadinya  kerusakan  pada  transformator  yaitu,  faktor  internal  dan eksternal.
Gambar 10 . Fishbone diagram
 Faktor  internal  disebabkan  dari  dalam  trafo  itu  sendiri  yaitu  ada  beban  pelanggan  yang melebihi  kapasitas  dari  transformator,  kemudian  juga  disebabkan  oleh  kebocoran  minyak isolasi serta ketidakseimbangan beban phasa.
 Faktor  eksternal  disebabkan  dari luar,  yaitu  seperti  tegangan  tinggi  yang  disebabkan  oleh cuaca ekstrim/ petir.
c. Rencana Perbaikan
Setelah  mengetahui  akar  masalah  dari  kerusakan  transformator,  selanjutnya  peneliti melakukan analisis mengenai tindakan perbaikan yang efektif untuk mengurangi dan mencegah kerusakan  agar tidak terjadi kembali pada waktu berikutnya. Adapun tindakan perbaikan yang dapat dilakukan ialah sebagai berikut:

## Faktor Internal
1. Suatu saat dapat terjadi pemakaian-pemakaian yang tidak seimbang, sehingga perlu dilakukan penyeimbangan beban pada penjulang. Selain menambah kuatitas pengukuran transformator sebaiknya menaruh alat pengaman yang berupa overload relay pada setiap transformator yang dipasang pada setiap tiang transformator distribusi dan melakukan pengukuran yang terkala terhadap  penyebab-penyebab  lainnya,  agar  jika  telah  mencapai  batas  kerusakan  dapat ditangani dengan segera sehingga tidak berdampak pada layanan konsumen.
2. Mengadakan  pemeliharaan  yang  teratur  dan terkontrol terhadap  komponen-komponen dari transformator distribusi secara berkala agar terjadi gangguan overload dapat mengantisipasi dengan cepat.

## Faktor Eksternal
Faktor dari luar juga ikut ambil dalam terjadinya kerusakan pada trafo, namun kita tidak akan mengetahui  kapan  akan  turun  hujan  atau  tidak  ataupun  oetir  yang  dapat  menaikan  tegangan sehingga akan menambah beban pada transfomator, tetapi alangkah baiknya mempersiapkan diri untuk  segala  kondisi  yang  nantinya  akan  terjadi  sehingga  tidak  menimbulkan  kerugian  bagi perusahaan maupun konsumen menyediakan alat

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil  analisis  yang  diperoleh  ada  beberapa  faktor  yang  mempengaruhi kerusakan trafo diantaranya 2 faktor utama terjadinya keruskanan pada trafo yaitu, faktor internal yang di sebabkan dari dalam trafo itu sendiri yaitu ada beban pelanggan yang melebihi kapasistas dari  transformator,  kemudian  juga  disebabkan  oleh  kebocoran  minyak  isolasi  serta  ketidak seimbangan beban phasa. Faktor eksternal berikut adalah faktor tegangan tinggi yang disebabkan
oleh cuaca ekstrim/ petir yang. Kemudian Tindakan perbaikan yang dapat dilakukan antara lain : melakukan  penyeimbangan  beban  trafo,  pengukuran  berkala,  kapasitas  sisip  trafo,  melakukan pemeliharaan yang kontinyu dan teratur.

## UCAPAN TERIMA KASIH
Penelitian  ini  dapat  dilaksankan  dengan  baik  atas  bantuan  dari  berbagai  pihak.  Untuk  itu peneliti  mengucapkan  banyak  terima  kasih  yang  kepada  semua  pihak  yang  telah  bersedia menyediakan waktu dan memberikan data penelitian yang dibutuhkan dalam penulisan penelitian ini.

## DAFTAR PUSTAKA
Dogget,  A.  M.  (2005).  Root  Cause  Analysis:  A  Framework  For  Tool  Selection. Quality Management Journal , 34.
Kuswardana,  A.  (2017).  Analisis  Penyebab  Kecelakaan  Kerja  Menggunakan  Metode  RCA (Fishbone Diagram Method And 5-Why Analysis) Di PT. PAL Indonesia. Proceeding 1st Conference On Safety Engineering And 1st Application , 2581 – 1770 . Munandar, M. (2001). Budgeting, Perencanaan Kerja Pengkoodinasian Kerja Pengawasan Kerja. Edisi Pertama. BPFE Universitas Gajah Mada. Yogyakarta. Murnawan,  H.,  &  Mustofa.  (2014).  Pernecanaan  Produktivitas  Kerja  Dari  Hasil  Evaluasi Produktivitas  Dengan  Metode  Fishbone  Di  Perusahaan  Percetakan  Kemasan  PT.  X.
Jurnal Teknik Industri HEURISTIC , 11 (1), 27–46.
Wibowo, K.,  Sugiyarto,  &  Setiono.  (2018).  Analisa Dan  Evaluasi :  Akar  Penyebab  Dan  Biaya Sisa Material Konstruksi Proyek Pembangunan Kantor Kelurahan Di Kota Solo, Sekolah, Dan Pasar Menggunakan Root Cause Analysis (RCA) Dan Fault Tree Analysis (FTA). Jurnal Matriks Teknik Sipil , 303–310.
Widyastuti,  L.  N.  (2014).  Analisis  Gangguan  Sistem  Transmisi  Listrik  Menggunakan  Metode Root Cause Analysis (RCA). Jurnal Elektrikal , 4 (1), 21–30.