## Jurnal Ilmiah
Poli Bisnis p-ISSN : 1858-3717
https://ejournal2.pnp.ac.id/index.php/jipb e-ISSN : 2656-1212
Volume 13  No. 1   April 2021 Sinta 4 : SK Nomor 85/M/KPT/2020
Strategi Perencanaan Manajemen Pariwisata Balkondes Borobudur Di Era New Normal
Dian Marlina Verawati 1 , Andhatu Achsa 2 , Rian Destiningsih 3
123 Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Tidar, Magelang. dianmarlina86@untidar.ac.id 1 , andhatu acsha@untidar.ac.id 2 , riandestiningsih@untidar.ac.id 3

## Abstract
Magelang  Regency  has  twenty  Balkondes  interesting  to  visit.  One  of  them  is  Balkondes  first  Balkondes Borobudur in Magelang Borobudur Region. Balkondes Borobudur is one of the Balkondes which has its own uniqueness in buildings  with classic nuances and beautiful views. After Covid  -19 Pandemic, public trust in activities outside the home, especially for traveling, is still very minimal, it also has an impact on the number of  tourists  visiting  Balkondes  Borobudur.  For  this  reason,  it  is  very  necessary  for  tourism  management planning  to  make  an  appropriate  strategy  for  the  continuity  of  Balkondes  Borubodur  tourism  in  this  new normal  era.  The  purpose  is  to  provide  an  overview  of  the  results  of  the  analysis  of  tourism  management planning  strategies  at  Balkondes  Borobudur  in  the  new  normal  era.  The  research  method  used  descriptive qualitative  and  survey  through  7  Respondents  Balkondes  manager  Borobudur.  The  results  showed  that Balkondes Borobudur is in  quadrant  3  where Balkondes Borobudr must  make  strategic changes to  improve and find the right solution or strategy for the survival of Balkondes Borobudur.
Keywords: Balkondes, Tourism Management, Swot

## Abstrak
Kabupaten  Magelang  mempunyai  20  Balkondes  yang  menarik  untuk  di  kunjungi.  Salah  satunya  yaitu Balkondes Borobudur yang merupakan Balkondes pertama di  Kawasan Borobudur  Kabupaten Magelang. Balkondes Borobudur adalah salah satu Balkondes yang mempunyai ke unikan tersendiri pada bangunan – bangunan dengan nuansa klasik dan pemandangan yang indah. Pasca Pandemi Covid -19 ini kepercayaan masyarakat  untuk  berkegiatan  di  luar  rumah  terutama  untuk  berwisata  masih  sangat  minim,  hal  tersebut juga berimbas pada jumlah  wisatawan yang berkunjung pada Balkondes Borobudur.Untuk itu perlu sekali perencanaan manajemen pariwisata untuk membuat suatu strategi yang tepat demi kelansungan pariwisata Balkondes Borubodur di era new normal ini. Tujuan dari penelitian ini adalah memberikan gambaran dari hasil  analisis  strategi  perencanaan  manajemen  pariwisata  di  Balkondes  Borobudur  di  era  new  normal. Metode  penelitian  yang  di  gunakan  deskriptif  kualitatif  dan  survei  melalui  7  Responden  pengelola Balkondes Borobudur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Balkondes Borobudur berada pada kuadran 3 dimana  Balkondes  Borobudr  mesti  melakukan  perubahan  strategi  guna memperbaiki  dan  mencari  solusi atau strategi yang tepat untuk keberlangsungan Balkondes Borobudur.
Kata kunci: Balkondes, Manajemen Pariwisata, Swot

## Informasi Artikel
Diterima Redaksi: 14 Februari 2021
Selesai Revisi: 7 April 2021 Diterbitkan Online: 28 April 2021

## PENDAHULUAN
Pandemi  covid  19  yang  melanda  dunia  dan  juga  Indonesia,  memberikan  pengaruh yang  sangat  luar  biasa  pada  berbagai  sektor,  salah  satunya  pada  sektor  pariwisata.  Sektor pariwisata merupakan salah satu sektor yang terdampak pandemi covid 19. Hal ini serupa dengan  hasil  survey  yang  dilakukan  oleh  Kementerian  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif, yaitu  secara  nasional  pandemi  Covid-19  ( corona  virus  disease )  ini  telah  mengakibatkan 92%  dari  5.242  orang  pekerja  sektor  pariwisata  merasakan  kehilangan  pekerjaannya. Pariwisata  merupakan  salah  satu  industri  yang  paling  terpengaruh  secara  negatif  oleh pandemi  ini  (Zhang,  2021).  Pemerintah  terus  berupaya  untuk  memutus  penyebaran  virus covid  19,  dengan  memberlakukan  kebijakan  dan  himbauan  pembatasan  aktifitas  sosial  di luar  rumah.  Diantaranya  kebijakan  pembatasan  sosial  berskala  besar  (PSBB)  yaitu melarang wisatawan dari luar Indonesia (Soehardi, 2020).
Pemerintah menyadari dengan adannya pandemi covid 19 ini, keadaan perekonomian semakin melemah, sehingga pembatasan tidak dapat dilakukan secara terus menerus untuk menjadikan  roda  perekonomian  tetap  berputar.  Berdasarkan  pedoman  dari  WHO  (2020) mengenai  transisi  menuju  the  new  normal  atau  kehidupan  baru,  pertanggal  29  Mei  2020 secara  resmi  Indonesia  mengumumkan  pemberlakuan  masa  New  Normal  dan  ditandai dengan  pelonggaran  aktivitas  sosial  yang  ada  di  daerah-daerah  dan  tetap  menekankan penerapan physical distancing . Namun dengan masih tingginya angka kasus pasien terpapar Virus  Covid-19,  kebijakan  ini  diluruskan  sebagai  ―Adaptasi  Kebiasaan  Baru‖  ditengah pandemi  Covid-19  yang  penyebarannya  begitu  kompleks  dengan  ketidakpastian  kapan berakhirnya (Kemenkes RI , 2020).
Salah  satu  sektor  penyokong  perekonomian  yang  terdampak  covid-19  yaitu  sektor pariwisata. Sektor pariwisata sebagai penyokong devisa negara, hal tersebut salah satunya karena wisata Indonesia memiliki daya tarik dalam hal banyaknya tempat wisata, adat serta budaya  dan  tradisi  yang  dimiliki  Indonesia  (Walakula,  2020).  Pemerintah  Indonesia  telah melakukan  mitigasi  pada  sektor  pariwisata  diantaranya  adanya  larangan  melakukan perjalanan dengan tujuan berwisata di beberapa tempat wisata, penerbangan domestik dan internasional  ditutup  oleh  beberapa  bandara  (Ferdiansyah,  2020).  Penutupan  tersebut dilatarbelakangi alasan bahwa dengan menutup sementara tempat wisata dapat mengurangi atau  mencegah  penyebaran  covid-19  (Wicaksono,  2020).  Covid-19  memberikan  dampak negatif  pada  perkembangan  sektor  pariwisata  (Prayudi,  2020).  Dikatakan  oleh  Bellina (2020) bahwa sejak terjadi peyebaran covid-19, jumlah wisatawan di Indonesia mengalami penurunan.  Walaupun  terdapat  dampak  akibat  covid  pada  sektor  pariwisata,  terjadinya pandemi  covid-19  mempunyai  dampak  positif  yaitu  menurunnya  indeks  polusi  (Darma, 2020). Sektor pariwisata tidak luput dari dampak penyebaran covid-19 ini, hal tersebut juga terjadi  di  daerah-daerah  pariwisata,  salah  satu  daerah  wisata  yg  terdampak  yaitu  wilayah Kabupaten Magelang.
Kabupaten  Magelang  mempunyai  icon  wisata  yang  sangat  popular  dan  merupakan tujuh  keajaiban  dunia  yaitu  wisata  Candi  Borobudur.  Pariwisata  Candi  Borobudur  yang namanya  kian  melambung  tinggi  dapat  memberikan  efek  multiplier  terhadap  lingkungan sekitar,  hal  tersebut  terlihat  dari  pendirian  balai  ekonomi  desa  (Balkondes)  di  sekitar Kawasan  Candi  Borobudur  lebih  dari  20  Balkondes,  salah  satunya  adalah  balkondes Borobudur.  Balkondes  Borobudur  merupakan  balkondes  pertama  di  Kawasan  Candi Borobudur  yang  mempunyai  daya  tarik  tersendiri  dan  banyak  didatangi  oleh  wisatawan sebelum  adanya  pandemi  covid  19  ini.  Balkondes  Borobudur  terkenal  dengan  bangunan-
bangunan  yang unik dengan suasana klasik, tempat yang nyaman, pemandangannya indah yang  menjadikan  tempat  ini  cocok  untuk  berfoto  dan  berkumpul  dengan  teman  dan keluarga.

## Gambar 1 : Balkondes Borobudur
Semenjak  adanya  pandemi  covid  19  wisatawan  yang  berkunjung  ke  Balkondes Borobudur, baik untuk menikmati suasana restoran maupun yang menginap di penginapan jumlahnya  merosot  tajam.  Hal  ini  mengakibatkan  Balkondes  Borobudur  mengalami beberapa  permasalahan,  mulai  dari  pengurangan  omset,  modal,  tenaga  kerja,  persaingan, dan biaya operasional. Segala upaya dilakukan pengelola Balkondes Borobudur untuk tetap dapat  bertahan  di  tengah  pandemi  covid  19,  namun  belum  juga  merubah  keadaan. Pengunjung yang datang masih tergolong sedikit dibandingkan sebelum pandemi covid-19 sehingga  belum  mampu  mengatasi  permasalahan  pada  Balkondes  Borobudur.  Hal  ini mengharuskan  Balkondes  Borobudur  perlu  merangcang  strategi    yang  tepat  bagi  upaya perbaikan  kondisi  pariwisata  Balokondes  Borobudur  di  era  new  normal  yang  sejalan dengan  upaya  peningkatan  dan  perbaikan  perekonomian  masyarakat  di  Kawasan  Candi Borobudur  mengingat  peranan  Balkondes  Borobudur  yang  sangat  potensial  bagi pembangunan  disektor  ekonomi.  Strategi  yang  dirancang  perlu  memperhatikan  aspek kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman yang dimiliki Balkondes Borobudur.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif.  Pendekatan  penelitian kualitatif memiliki tujuan untuk memperluas teori yang ada menjembatani konteks (Bansal, P.,  Corley,  K.,  2012).  Penelitian  kualitatif  merupakan  penelitian  yang  menghasilkan  dan mengolah  data  yang  sifatnya  diskriptif  (Noor,  2014) , seperti  wawancara,  gambar,  foto, catatan  lapangan,  dan  rekaman  video  (Kuncoro,  2003).  Pengambilan  data  dilakukan menggunakan berbagai cara, pertama observasi yaitu peneliti melakukan pengumpulan data dengan  mengamati  secara  langsung  pada  objek  penelitian  (Sugiyono,  2009),  kedua wawancara,  yaitu  peneliti  melakukan  pengumpulan  data  melalui  komunikasi  secara langsung  dengan  responden  pada  objek  penelitian  (Sugiyono,  2009),  dan  ketiga dokumentasi  yaitu  peneliti  melakukan  pengumpulan  data  melalui  buku,  arsip,  dokumen, gambar yang berupa laporan, dan keterangan yang dapat mendukung penelitian (Sugiyono, 2009).  Objek  penelitian  yaitu  Balkondes  Borobudur  terletak  di  Jalan  Borobudur Ngadiharjo, Dusun Ngaran 2 Kecamatan Borobudur Kabupaten Magelang.
Teknik      pengambilan      sampel      menggunakan  teknik  sampling  aksidental (Sugiyono,  2009)  yaitu    penentuan  responden  secara  kebetulan  bertemu  pada  saat melakukan  pengambilan  data  pada  Balkondes  Borobudur.  Alasan  pemilihan  responden yaitu pengelola Balkondes Borobudur dilatarbelakangi oleh kecakapan dalam pemahaman, pengetahuan,  pengelolaan,  manajemen  Balkondes  Borobudur.  Responden  yang  digunakan dalam  penelitian  ini  sebanyak  tujuh  responden  yang  terdiri  dari  supervisor,  marketing, administrasi,  pengelola  penginapan,  pengelola  dapur,  pengelola  taman,  dan  pengelola kebersihan.
Teknik  analisis  data  menggunakan  analisis  SWOT  menurut  (David,  2010)  yang merupakan alat analisis untuk menganalisis lingkungan strategis, yaitu lingkungan internal (kekuatan  dan  kelemahan)  dan  eksternal  (kesempatan  dan  ancaman).  Menurut  (Fajar, 2020),  pendekatan  analisis  SWOT  didasarkan  pada  logika  yang  dapat  memaksimalkan kekuatan  ( strengths )  dan  peluang  ( opportunities )  dan  juga  dapat  untuk  meminimalkan kelemahan ( weaknesses ) dan ancaman ( threats ). Hasil dari analisis SWOT dapat membantu dalam perencanaan strategi. Kegunaan dari analisis SWOT menurut (Fajar, 2020) ini adalah pertama, membantu melihat suatu permasalahan dari empat sisi yaitu kekuatan, kelemahan, peluang  dan  ancama;  kedua  memberikan  hasil  yang  cukup  tepat  untuk  tindak  lanjut mempertahankan kekuatan dengan menambah peluang dan mengurangi kekurangan dengan mencegah ancaman, ketiga dapat menjadi dasar proses identifikasi dan menemukan sesuatu hal  yang  belum  ditemukan,  ke  empat  dapat  menjadi  instrumen  yang  cukup  baik  dalam melakukan analisis strategi, ke lima untuk meminimalkan kelemahan dan mengoptimalkan kekuatan.  Dalam  penelitian  ini  analisis  SWOT  untuk  proses  perbaikan  perencanaan manajemen pada Balkondes Borobudur.
Adapun alternatif strategi nya terbagi menjadi strategi strengths-opportunities (SO), strategi weakness-opportunities (WO),  strategi strength-threats (ST).  Periode  penelitian dilaksanakan  pada  bulan  Juni  sampai  Juli  tahun  2020.  Strategi  perencanaan  manajemen Balkondes  Borobudur  dilihat  dari  aspek  internal  dan  aspek  eksternal  yang  meliputi penjelasana  dari,  tugas  pokok  pekerjaan,  sumber  daya  baik  sumberdaya  manusia  maupun fisik, kerjasama, hasil industri, promosi, dan persiapan era kebiasaan baru.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Manajemen merupakan pencapaian tujuan suatu organisasi dengan cara efektif  dan efisien  melalui  perencanaan,  pengorganisasian,  pengarahan,  dan  pengawasan  sumberdaya organisasi  (Robbins,  2016).  Salah  satu  unsur  terpenting  dalam  proses  manajemen  yaitu perencanaan (GR Terry, 2016). Perencanaan manajemen pada sector pariwisata merupakan hal  yang  penting  untuk  mengelola  pariwisata  (Nida  Mumtia,  2020).  Perencanaan  akan memudahkan  untuk  mencapai  tujuan  umum.  Kurangnya  perhatian  proses  perencanaan, pengembangan  pariwisata  dan  pembahasan  mengenai  sumber  daya  manusia  (Rony,  2016) membuat  manejemen  pariwisata  memerlukan  dukungan  untuk  perbaikan.  Pada  masa pandemi covid 19 ini, penerapkan era kebiasan baru perlu mendapatkan perhatian (Bagus, 2020) guna membangun kepercayaan masyarakat dalam melakukan kegiatan wisata. Dalam rangka  perbaikan  Balkondes  Borobudur  mesti  mempunyai  beberapa  alternatif  strategi supaya tetap bisa bertahan pada keadaan saat ini dimana pandemi covid 19 masih melanda di Indonesia.
A. Berdasarkan  aspek  internal  dan  eksternal  pada  Balkondes  Borobudur  diperoleh penjelasan  sebagai berikut :
1. Penjelasan Mengenai Tugas Pokok Pekerjaan Balkondes Borobudur Balkondes  Borobudur  sudah  memiliki  struktur  organisasi  dengan  tupoksi  yang jelas,  seperti  supervisor  yang  memiliki  tugas  sebagai  pengendali  dari  semua pekerjaan  dan  kegiatan  pada  Balkondes  Borobudur.  Marketing  memiliki  tugas untuk  melakukan  promosi  dan  kerjasama  untuk  event-event.  Administrasi memiliki  tugas  untuk  melakukan  pencatatan  dan  pengarsipan  dokumen-dokumen serta surat menyurat. Pengelola penginapan bertanggung jawab dalam pengelolaan fasilitas penginapan. Pengelola dapur bertanggung jawab atas menu masakan yang akan disajikan dan juga melakukan inovasi terhadap menu masakannya. Pengelola taman bertanggung jawab atas kebersihan taman dan keindahan taman. Pengelola kebersihan bertanggung jawab atas kebersihan seluruh Balkondes Borobudur.
2. Penjelasan Mengenai sumberdaya baik sumber daya manusia dan Fisik Bangunan Secara umum pendidikan tenaga kerja pada balkondes borobudur adalah SMP atau SMA/SMK.  Ketrampilan  yang  dimiliki  sumber  daya  manusia  pada  Balkondes Borobudur  masih  sangat  membutuhkan  pelatihan  dan  pengembangan  yang diharapakan  dapat  meningkatkan  kinerja  dan  pelayanan  terhadap  wisatawan. Pelatihan  yang butuhkan tentang pengelolaan administrasi, pelayanan hotel, resto dan  pelatihan  bahasa  asing.  Pelatihan  biasanya  diselenggarakan  oleh  PT. Manajemen  CBT  Nusantara  selaku  manajemen  yang  mengelola  Balkondes  di Kawasan Candi orobudur. Dilain sisi sumber daya manusia Balkondes Borobudur kompak dan solid dalam bekerja dengan menjunjung prinsip kekeluargaan. Untuk kondisi bangunan Balkondes Borobudur cenderung baik. Namun, beberapa perlu  direnovasi  karena  dasar  bangunan  yang  digunakan  terbuat  dari  kayu sehingga  memerlukan  perawatan  rutin  supaya  tidak  mudah  rapuh.  Informasi  dari pengelola  juga  menyatakan  bahwa  Balkondes  memerlukan  inovasi  terkait bangunan untuk dapat menjadi spot baru atau ciri khas dari balkondes karena jika di  bandingkan  dengan  balkondes  lainnya  view  Balkondes  Borobudur  ini  masih kalah  dikarenakan  tempatnya  yang  tidak  terlalu  tinggi.  Inovasi  juga  diperlukan dalam rangka penyedian ruang public  yang lebih luas untuk mempersiapakan era new normal dalam berwisata dengan adanya jaga jarak antar wisatawan.
3. Penjelasan Mengenai Kerjasama
Balkondes  Borobudur  mempunyai  beberapa  strategi  dalam  melakukan  promosi dengan  bekerjasama  dengan  pihak-pihak  biro  jasa  atau  tour  travel  seperti  VW Tour  Borobudur,  dan  biro  tour  arum  jeram.  Kedua  promosi  dilakukan  dengan bekerjasama  dengan  pihak-pihak  desa  dengan  tujuan  membawa  tamu  lokal  dan asing  berwisata  di  sungai  progo  agar  diarahkan  untuk  makan  dan  menginap  di balkondes,  Ketiga  promosi  dilakukan  dengan  bekerja  sama  dalam  e-commerce seperti  traveloka  dan  booking.com.  Ke  empat  promosi  dilakukan  dengan komonitas-komunitas hobi seperti sepeda yang berada di sekitar wilayah magelang dan sekitarnya.
4. Penjelasan Mengenai Hasil Industri
Balkondes  Borobudur  mempunyai  hasil  industry  rumah  tangga  yaitu  kopi  yang menjadi ciri khas dan andalan produk. Kopi yang di hasilkan mempunyai berbagai manfaat untuk kesehatan, seperti anti oksidan, menurunkan tingkat stress, dan juga mencegah  berbagai  penyakit  berat.  Kopi  ini  bisa  di  nikmati  saat  berada  di  resto Balkondes  Borobudur.  Selain  itu  Balkondes  Borobudur  juga  terkenal  dengan
kuliner  prasmanannya,  yang  menyediakan  berbagai  menu  khas  Magelang  yang mempunyai cita rasa yang enak.
5. Penjelasan Mengenai Promosi Promosi  yang  dilakukan  Balkondes  Borobudur  yaitu  melalui  media  sosial  seperti whatsapp,  instagram,  dan  facebook,  kemudian  melalui  website, e-commerce seperti  traveloka  dan  booking.com,  dan  brosur  serta  banner  yang  di  pasang  di tempat-tempat yang strategis. Balkondes juga melakukan promosi dengan bekerja sama  dengan  pihak  luar  seperti  desa,  komunitas  ataupun  pelaku  wisata  lainnya. Bahkan,  Balkondes  juga  melakukan  layanan  jemput  bola  ke  instansi-instansi tertentu untuk menawarkan produknya. Pameran juga dapat menjadi salah satu alat promosi  yang  dilakukan  oleh  Balkondes,  sehingga  masyarakat  dapat  melihat keunggulan-keunggulan  setiap  Balkondes  secara  langsung.  Hal  ini  akan berdampak  pada  terciptanya  promosi  dari  mulut  ke  mulut.  Selain  itu,  promosi produk-produk Balkondes juga dibantu dari pihak Taman Wisata Candi Borobudur (TWCB).
6. Penjelasan Mengenai Mempersiapkan Era Kebiasaan Baru Semenjak pandemi covid 19 wisatawan yang berkunjung ke Balkondes Borobudur mengalami  penurunan.  Pengelola  bahkan  sempat  memperlakukan  system shift kerja untuk mengurangi biaya operasional. Dengan adanya pemberlakuan era new normal  ini  pengelola  Balkondes  Borobudur  mempersiapkan  Balkondes  dengan baik  supaya  masyarakat  nyaman  berwisata  dengan  menyediakan  sarana  cuci tangan,  hands  sanitaiser  dan  juga  pengukur  suhu  untuk  kenyamanan  wisata  yang berkunjung.  Pengelola  juga  selalu  menjaga  kebersihan  baik  di  area  taman,  area parkir,  toilet,  restoran  dan  juga  penginapan.  Namun  walaupun  sudah  disiapkan jumlah  pengunjung  yang  datang  masih  tergolong  sedikit  dibandingkan  sebelum datangnya pandemi covid 19 ini.
B. Strategi  Perencanaan  Manajemen  Pariwisata  Balkondes  Borobudur  Di  Era  New Normal
Dalam  membuat  strategi  perencanan  manajemen  pariwisata  di  Balkondes Borobudur  di  era  new  normal  menggunakan  pendekatan  SWOT  (strengths, weaknesses,  opportunities,  threats).  Analisis  ini  digunakan  untuk  memunculkan kekuatan dan mengetahui kelemahan serta ancaman untuk selanjutkan dapat digunakan sebagai  bahan  pertimbangan  dalam  menyusun  dan  membuat  strategi  perencanan manajemen  pariwisata  di  Balkondes  Borobudur  di  era  new  normal.    Era  new  normal pada  sektor  pariwisata  dapat  diartikan  bahwa  sektor  pariwisata  memiliki  kebiasaan dengan  cara  baru  dalam  keterbatasan  ruang  gerak  (Maharani,  2020).  Cara  tersebut antara  lain  dengan  menjaga  kebersihan  melalui  prasarana  cuci  tangan,  ketersediaan hand  sanitizer,  tersedianya  thermo  gun,  dan  adanya  ruang  isolasi  apabila  ada pengunjung yang memiliki gejala terkena covid-19 (Wicaksono, 2020).
Data  SWOT  kualitatif  dapat  dikembangkan  secara  kuantitatif  melalui perhitungan  analisis  SWOT  berdasarkan  faktor  internal  (kekuatan  dan  kelemahan)  dan faktor  eksternal  (peluang  dan  ancaman)  yang  dikembangkan  oleh  (Pearce &  Robinson, 2005), dalam tabel 1 dan tabel 2 sebagai berikut :

## Tabel 1   Rekapitulasi Faktor Internal Balkondes Borobudur
No  Kekuatan Bobot Skor Bobot x Skor 1. Memiliki struktur organiasi yang jelas 0,06 3 0,18 2. Memiliki kerjasama dengan banyak pihak 0,058 4 0,232 3. Memiliki produk industry unggulan 0,056 3 0,168 4. Memiliki SDM yang kompak dan solid 0,061 3 0,183 5. Kebersihan balkondes dan penginapan 0,046 3 0,138 6. Tarif resto dan penginapan sangat terjangkau 0,047 4 0,188 7. Memiliki inovasi di bidang pemasaran 0,041 2 0,082 8. Beragam menu kuliner yang di sajikan 0,055 2 0,11 9. Memiliki media social sebagai sarana promosi 0,04 2 0,08 10. Memiliki sarana cuci tangan untuk pencegahan penyebaran virus covid 19 0,058 2 0,116 Sub Total Kekuatan 0,522 1,477 No Kelemahan Bobot Skor Bobot x Skor 1. Kurangnya spot-spot view hanya pada bangunan 0,074 4 0,296 2. Area parkir kurang begitu luas 0,069 3 0,207 3. Kurangnya pelatihan untuk karyawan berdampak pada belum optimalnya kinerja SDM pada Balkondes Borobudur 0,07 3 0,21 4. Area public terbatas untuk penerapan phisical distancing 0,078 4 0,312 5. Kondisi keuangan yang terbatas untuk biaya operasional 0,07 4 0,28 6. Kurang optimalnya perencanaan jangka panjang 0,069 3 0,207 7. Rendahnya insentif yang diterima karyawan 0,048 2 0,096 Sub Total Kelemahan 0,478 1,608 Selisih Total Faktor Internal 1 -,0131 Sumber : Hasil Wawancara

## Tabel 2   Rekapitulasi Faktor Ekternal Balkondes Borobudur
No Peluang Bobot Skor Bobot x Skor 1. Merupakan balkondes pertama 0,06 3 0,18 2. Lokasi paling dekat dengan Candi Borobudur 0,061 3 0,183 3. Informasi terkait event-event yang berada di candi borobudur lebih cepat sampai 0,045 2 0,09 4. Mendapatkan dukungan dari masyarakat sekitar 0,063 3 0,189 5. Mendapat dukungan dari pihak manajemen PT. Manajemen CBT Nusantara 0,068 3 0,204
Tabel 2 Lanjutan..
No Peluang Bobot Skor Bobot x Skor 6. Kerjasama dengan berbagai pihak seperti travel agent, tour dan komunitas-komunitas hobi 0,074 4 0,296 7. Promosi budaya wisata yang aman melalui media social 0,054 2 0,108 8. Teknologi media social sebagai sarana promosi yang murah 0,075 4 0.3 Sub Total Peluang 0,5 1,55 No Ancaman Bobot Skor Bobot x Skor 1. Persaingan antar balkondes di Kabupaten Magelang 0,06 3 0,18 2. Kenyamanan dan keresahan wisatawan dalam berwisata di masa pandemi covid 19 0,078 4 0,312 3. Keadaan ekonomi yang belum stabil 0,076 4 0,304 4. Belum ada titik terang berakhirnya pandemic covid 19 0,067 3 0,201 5. Kurangnya pengetahuan masyarakat terkait wisata di era baru 0,05 2 0,1 6. Kebijakan PSBB (Pembatasan Sosoal Berskala Besar) 0,055 2 0,11 7. Kebijakan pemerintah untuk penutupan sementara 0,058 2 0,116 8. Masih terbatasanya pemberian vaksin 0,056 3 0,168 Sub Total Ancaman 0,5 1,491 Selisih Total Eksternal 1 0,059 Sumber : Hasil Wawancara Peluang Ubah Strategi 0,059 (Y)
Kelemahan Kekuatan
-0,131(X)
Ancaman
Gambar 1: Diagram Matrik SWOT
Berdasarkan hasil pada tabel 1 dan 2, diperoleh total skor faktor internal kekuatan adalah  1,477;  total  skor  faktor  internal  kelemahan  adalah  1,608  dan  total  faktor  eksternal
peluang  adalah  1,55;  total  skor  faktor  eksternal  ancaman  1,491.  Kemudian  didapatkan selisih  total  dari  faktor  internal  adalah  adalah  -0,131  (X)  dan  selisih  total  dari  faktor ekternal adalah 0,059. Hasil tersebut dalam diagram matrik SWOT menunjukan Balkondes Borobudur berada pada kuadran 3 yaitu melakukan ubah strategi.

## SIMPULAN
Hasil  perhitungan  skor  faktor  internal  dan  eksternal  Balkondes  Borobudur  yang ditunjukan  pada  diagram  matrik  SWOT  berada  pada  kuadran  3  yang  berarti  Balkondes Borobudur menandakan adanya organisasi yang lemah atau mengalami kendala namun juga sangat  berpeluang  untuk  dapat  memperbaikinya  dengan  mencari  solusi  atau  strategi  yang tepat.  Rekomendasi  untuk  hasil  seperti  ini  adalah  dengan  melakukan  perubahan  strategi, dimana Balkondes Borobudur jika tetap bertahan dengan strategi yang lama dikhawatirkan sulit  untuk  dapat  menangkap  peluang  yang  ada  sekaligus  dapat  memperbaiki  kinerjanya. Kondisi pada kuadran 3 ini bukan berarti Balkondes  Borobudur mengalami keadaan  yang sangat  buruk  namun  tengah  berada  dalam  tahap  yang  rawan,  dimana  masih  ruang  untuk bergerak  khususnya  dalam  meningkatkan  kepercayaan  wisatawan  dan  memperbaiki  daya tarik.
Ubah  strategi  adalah  untuk  memperbaiki  kondisi  Balkondes  Borobudur  menuju pemulihan dan mencapai tujuan kedepan secara berkelanjutan. Keadaan pandemic covid 19 ini  merupakan  ancaman  dari  ekternal  yang  memang  tidak  mampu  untuk  dikendalikan secara  internal,  namun  melalui  wisata  era  baru  ini,  sangat  terbuka  untuk  Balkondes Borobudur  melakukan  suatu  terobosan  yang  baik  untuk  dapat  mengeluarkan  keadaan wisata pada Balkondes Borobudur dari keterpurukan. Adanya terobosan-terobosan tersebut perlu  diwujudkan  dalam  strategi-strategi  baru  dalam  melakukan  perencanaan  terkait manajemen  pada  Balkondes  Borobudur  untuk  menata  tujuan  ketercapain  Balkondes Borobudur  yang  mampu  menjadikan  Balkondes  Borobudur  tetap  dapat  bertahan  ditengah keadaan pandemi covid 19 ini.
Dalam  perhitungan  faktor  ekternal,  peluang  terbesar  yang  ada  pada  Balkondes Borobudur  adalah  adanya  teknologi  media  sosial  sebagai  sarana  promosi  yang  murah dengan  skor  0,3.  Peluang  ini  dapat  dimanfaatkan  sebagai  salah  satu  strategi  yang  dapat digunakan  dalam  wisata  diera  baru.  Skor  ini  merupakan  skor  tertinggi  diantara  peluang yang lainnya. Sedangkan ancaman tertinggi adalah kenyamanan dan keresahan wisatawan dalam  berwisata  di  masa  pandemi  covid  19  dengan  skor  0,312.  Ancaman  ini  cukup memberikan dampak yang serius terhadap minat masyarakat untuk berwisata di Balkondes Borobudur.
Penelitian  ini  mempunyai  beberapa  implikasi  bagi  manajemen  atau  pengelola Balkondes  Borobudur.  Yang  pertama  Balkondes  Borobudur  mesti  melihat  peluang  dan memanfaatkan peluang dengan sebaik mungkin untuk memperbaiki manajemen Balkondes Borobudur  terutama  di  era  baru  ini.  Kedua  Balkondes  mesti  memperhatikan  kelemahan- kelamahan  internalnya,  dengan  melakukan  perbaikan-perbaikan  secara  berkelanjutan. Ketiga  menjadikan  kekutan-kekuatan  sebagai  pondasi  untuk  tetap  dapat  bertahan  dalam keadaan  yang  sangat  sulit  dan  menjadikan  kekuatan  sebagai  motivasi  dalam  melakukan perubahan-perubahan  strategi.  Kekuatan  yang  dimiliki  Balkondes  Borobudur  berguna untuk meminimalkan ancaman. Keempat tetap mewaspadai adanya ancaman-ancaman dari luar.

## DAFTAR PUSTAKA
Arifin,  Kurni  Astiani  dan  Rahmawati  Riantisari.  2020.  Analisis  Strategi  Pengembangan Bisnis  ―Happy  Honey  Bee‖  English  Learning  Centre  And  Course  Menggunakan Swot  Analysis. Jurnal  Riset  Manajemen .  Vol  7,  No  1.  Hal  163  –  176. doi.org/10.32477/jrm.v7i2.198
Bansal,  P.,  Corley,  K.,  2012.  Publishing  in  AMJ—Part  7:  What’s  Different  About Qualitative Research? American Society of Nephrology Briarcliff Manor, NY.
Bellina,  Sophie,  dkk.  2020. Dampak  Karantina  Wilayah  Terhadap  Perekonomian Indonesia . Jurnal IlmiahDunia Hukum. Vol. 5, No. 1, hal 18-30. Darma,  I  Gusti  Ketut  Indra  Pranata  dan  Ni  Made  Rai  Kristina.  2020. Pemulihan  Fungsi Alam  Pariwisata  Ditengah  Pandemi  Covid-19 .  Khasanah  Ilmu  :  Jurnal  Pariwisata Dan Budaya. Vol. 11, No. 2, hal 101-108.
David, F. R. 2010. Manajemen Strategi: Konsep-Konsep . Jakarta: Indeks. Fajar Nur’aini D. 2020. Teknik Analisis Swot. Yogy   akarta : Anak Hebat Indonesia Ferdiansyah, Hendry, dkk. Pengelolaan Mitigasi Krisis Pariwisata Akibat Pandemi Covid- 19  Dalam  Menghadapi  Fase  New  Normal  (Studi  Kasus  Di  Desa  Wisata Nglanggeran Yogyakarta). Jurnal Bina Wakya, Vol. 15, No.3, hal 4133-4144. George R. Terry, 2016. Manajemen Sumber Daya Manusia , Jakarta : CV Haji Masagung Ida  Bagus  Gede.  2020. New  Normal  Bagi  Pariwisata  Bali  Di  Masa  Pandemi  Covid  19 . Jurnal Ilmiah Pariwisata Agama Dan Budaya
Kemenparekraf.  2020. Rencana  Mitigasi  Sektor  Pariwisata  dan  Ekonomi  Kreatif  Dalam Menangani Virus COVID-19 . Diunduh tanggal 20 Februari 2021, https://www.kemenparekraf.go.id/berita/Rencana-Mitigasi-Sektor-Pariwisata-dan-
Ekonomi-Kreatif-Dalam-Menangani-Virus-COVID_19 Kemenparekraf. 2020. Siaran Pers Kunjungan Wisma Ke Indonesia Akibat Pandemi Covid Sesuai Perkiraan . Diunduh tanggal 6 Januari 2021, https://Www.Kemenparekraf.Go.Id,/P Ost/Siaran-Pers-Penurunankunjungan- Wisman-Ke-Indonesiaakibat-Pandemi-Covid-19-Sesuaiperkiraan Kementerian Kesehatan. 2020. Keputusan Menteri Kesehatan Nohk.01.07/MENKES/382/2020. Diunduh tanggal 6 Januari 2021, http://Hukor.Kemkes.Go.Id/Uploads/PRoduk_Hukum/KMK_No__HK_01_07- MENKES-382- 2020_Ttg_Protokol_Kesehatan_Bagi_Ma Syarakat_Di_Tempat_Dan_Fasilitas_Um Um_Dalam_Rangka_Pencegahan_COV
ID-19.Pdfs
Kuncoro, Mudrajat. 2003. Metode Riset Untuk Bisnis Dan Ekonomi . Jakarta: Erlangga. Maharani,  Ajeng  dan  Faula  Mahalika.  2020. New  Normal  Tourism  Sebagai  Pendukung Ketahanan  Ekonomi  Nasional  Pada  Masa  Pandemi .  Jurnal  kajian  LEMHANNAS RI. Vol. 8 No. 2,hal 43-56.
Mumtia, Nida. 2020. Konsep Manajemen Pariwisata Dalam Meningkatkan Pengunjung Di Pantai Pasir Putih Lamreh. Skripsi thesis, UIN Ar-Raniry Banda Aceh. Noor, S. 2014. Penerapan Analisis Swot Dalam Menentukan Strategi Pemasaran Daihatsu Luxio  Di  Malang  (Studi  Kasus  Pada  PT.  Astra  International  Tbk.  –  Daihatsu Malang). Jurnal INTEKNA, hal 102-209. Pearce,  J.  A.,  &  Robinson,  R.  A.  (2005). Strategic  Management:  Formulation, Implementation, And Control . McGraw-Hil: Business & Economics.
Prayudi,  M.  Agus.  2020. Dampak  Covid  -19  Terhadap  Pariwisata  Di  Daerah  Istimewa Yogyakarta .  Jurnal  Nusantara  (Jurnal  Ilmiah  Pariwisata  dan  Perhotelan).  Vol.3, No.2, hal 14-20.
Qanita,  Ariza.  2020.  Analisis  Layanan  Belanja  ―Kriing‖  Pasar  Tradisional  Anom  Baru Sumenep  Di  Tengah  Pandemi  Covid-19  Dengan  Metode  SWOT  Dan  QSPM. Airlangga  Journal  of  Innovation  Management .  Vol  1  No  2.  Hal  160-174.  DOI ： 10.20473/ajim.v1i1.21259
Robbins, P. Stephen & Coutler, Mary. 2016. Human Resources Management Edisi 16 Jilid
1 . Salemba Empat, Jakarta. Setiawan,  Rony  Ika.  2016. Pengembangan  Sumber  Daya  Manusia  di  Bidang  Pariwisata: Perspektif  Potensi  Wisata  Daerah  Berkembang .  Jurnal  Penelitian  Manajemen Terapan. Vol 1, No 1, hal  23-35.
Soehardi,  Arlan  Siddha,  Hardiyono,  Tutik  Siswanti,  Nurfitri  Eka  Hardpamungkas.  2020.
Pengaruh Pandemik Covid-19 Terhadap Wisatawan Mancanegara Dan Nusantara Serta Karyawan Perusahaan Penerbangan Di Indonesia . Jurnal Ilmiah Manajemen Ubhara. Vol 2, No 2, hal 46-62.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif Dan R&D . Bandung : Alfabeta Walakula,  Yandri  benony.  2020. Analisis  Eksistensi  Pariwisata  Indonesia  di  Tengah Situasi Pandemi Corona Virus Disease (Covid19). NOUMENA: Jurnal Ilmu Sosial
Keagamaan Vol. I, No. 1, hal 47-52. WHO. Situation Report-10 updated 3 Juni (2020) https://www.who.int/docs/defaultsource/searo/indonesia/covid19/who -situation-
report10.pdf?sfvrsn=a9ceb157_
Wicaksono,  Ajie.  2020. New  Normal  Pariwisata  Yogyakarta .  Kepariwisataan  :  Jurnal Ilmiah. Vol. 14, No. 3, hal 139-150.
Zhang,  Hanyuan,  Haiyan  Song,  Long  Wen,  Chang  Liu.  2021. Forecasting  Tourism Recovery Amid Covid-19 . Annals of Tourism Research 87.