## ANALISIS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY PT TELKOMSEL AREA PONTIANAK DALAM UPAYA MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN

## Udin Rinaldi
Dosen Tetap Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Pontianak
Abstraksi : Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan  PT  TELKOMSEL  yang  tepat  dan  berdaya  saing  dengan  terlebih dahulu  mengidentifikasi,  menilai  pelaksanaan  kegiatan  tanggung  jawab  sosial perusahaan  PT  TELKOMSEL  Area  Pontianak  terhadap  masyarakat  secara  luas guna  mempengaruhi  opini  publik  atau  tanggapan  balik  sehingga  dapat meningkatkan  citra  perusahaan.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  deskriptif yang  dilakukan  dengan  survey  (wawancara)  kepada  pihak  PT  TELKOMSEL Pontianak.  Salah  satu  kegiatan  yang  dilakukan  oleh  tim Corporate  Social Responsibility (CSR)  TELKOMSEL  dalam  mensosialisasikan  perusahaan  yang bertema  “ Training  IT ”  memfokuskan  pada  efektivitas  kegiatan,  aplikasi  CSR yang  sudah  dilakukan  adalah  mengadakan  “ Training  IT ”  tentang  Matematika kepada 100 guru Matematika di Kota Pontianak.
Kata kunci: Corporate Social Responsibility

## PENDAHULUAN
Maraknya  penggunaan  telepon  seluler  (ponsel)  di  zaman  modern  ini menyebabkan  para  pengusaha  melirik  peluang  bisnis  dalam  bidang  telekomunikasi. Mereka  berbondong-bondong  untuk  mengembangkan  sistem  telekomunikasi  yang terbaik  bagi  penggunanya.  Dalam  kurun  waktu  sepuluh  tahun  terakhir,  industri telekomunikasi bergerak cepat. Betapa tidak jika pada tahun 1999 laju pertumbuhan sektor telekomunikasi masih relatif kecil dibandingkan pertumbuhan sektor lainnya, misalnya sektor perdagangan dan manufaktur.
Pada tahun 2010 sampai dengan 2012, sektor telekomunikasi yang merupakan bagian  dari  teknologi  informasi  dan  komunikasi  ( Information,  Communication  and Technology/ICT )  ini  mampu  memberi  satu  kontribusi  yang  besar  terhadap  produk domestik  bruto  (PDB)  berdasarkan  hasil  pengelolaan  data  PT  TELKOMSEL  tahun 2010 sampai dengan 2012 seperti  yang tertera dalam tabel  di  bawah ini. Pada tabel dibawah  menunjukkan  data  konsumen  pengguna  jasa  TELKOMSEL  yang  selalu mengalami  kenaikan  dari  tahun  ketahun  menunjukan  prestasi  yang  baik  dari TELKOMSEL  dan  keberhasilan  yang  memuaskan  bagi  perusahaan  dan  juga masyarakat.  Jumlah  pendapatan  yang  dicapai  TELKOMSEL  pada  tahun  2010 mencapai 67.678 miliar rupiah, pada tahun 2011 mencapai 68.629 miliar rupiah dan pada tahun 2012 mencapai 71.253 miliar rupiah.

## Tabel  1

## Kegiatan TELKOMSEL tahun 2010 – 2012 (dalam jutaan rupiah)
Kegiatan 2010 2011 2012 Jumlah % Jumlah % Jumlah % Seluler 28.532 42,2 29.134 42,5 28.598 40,1 Tidak bergerak 14.286 21,1 12.94 18,9 11.619 16,3 Data, internet dan jasa teknologi informatika 18.512 27,4 19.801 28,9 23.924 33,6 Interkoneksi 3.867 5,7 3.735 5,4 3.509 4,9 Jaringan 1.218 1,8 1.058 1,5 1.301 1,9 Jasa Telekomunikasi Lainnya 1.263 1,8 1.961 2,8 2.302 3,2 Jumlah Pendapatan 67.678 100,0 68.629 100,0 71.253 100,0
Sumber: PT TELKOMSEL Pontianak, 2013
Perkembangan  industri,  khususnya  industri  telekomunikasi  pada  dasarnya ditujukan  untuk  memberikan  manfaat  bagi  kesejahteraan  masyarakat  baik  melalui pembukaan  lapangan  pekerjaan,  tersedianya  jaringan  berkomunikasi  melalui  ponsel yang  berkualitas  baik,  mendatangkan  devisa  negara,  pembayaran  pajak  maupun peningkatan  kualitas  pendidikan.  Namun,  pada  kenyataannya  selain  dampak  positif di  atas,  perkembangan  industri  menuai  berbagai  dampak  negatif  antara  lain, kerusakan  lingkungan  hidup  serta  menimbulkan  permasalahan  sosial,  yaitu  konflik antara  perusahaan  dengan  penduduk  setempat  akibat  adanya  kesenjangan  secara sosial  maupun  ekonomi  antara  pelaku  usaha  (korporat)  dengan  masyarakat  sekitar perusahaan.
Kenyataan  bahwa  keberadaan  perusahaan  di  lingkungan  masyarakat  hampir pasti  membawa  dampak  negatif,  meskipun  memiliki  kemanfaatan  untuk kesejahteraan  dan  pembangunan.  Beberapa  kasus  berskala  nasional  dan internasional,  seperti global  warming ,  pencemaran  lingkungan,  radiasi  serta munculnya  berbagai  penyakit  mematikan  akibat  infeksi  bahan  kimia  dari industrialisasi  yang  adalah  sederetan excess  negative  externalities industrialisasi. Oleh  karena  itu,  perusahaan  tidak  boleh  mengembangkan  diri  sendiri  dengan  tidak memperhatikan lingkungan.
Mencermati sisi negatif industrialisasi tersebut, tidak adil manakala masyarakat harus  menanggung  beban  sosial.  Mengingat  masyarakat  adalah  pihak  yang  tidak memperoleh kontra prestasi  langsung dari industrialisasi,  terutama masyarakat  garis bawah yang secara modal dan kesempatan tidak memiliki akses terhadap hiruk-pikuk industrialisasi. Sementara, justru mereka yang harus menanggung dampak sosial dan lingkungan.
Perkembangan  industri  telekomunikasi,  khususnya  telekomunikasi  seluler  di Kota  Pontianak  sedang  berkembang  pesat,  apalagi  dengan  bertambahnya  jumlah operator  telepon  seluler  di  Kota  Pontianak.  Oleh  karena  itu,  Pemerintah  Kota Pontianak  dapat  meningkatkan  pendapatannya  dan  terbukanya  lapangan  pekerjaan bagi para pengangguran di Kota Pontianak. Hal ini merupakan sebuah dampak yang sangat positif bagi masyarakat luas.
Adapun peraturan dari pemerintah yang mengatur tentang CSR atau Tanggung Jawab Sosial Perusahaan yang terdapat pada Undang-undang Nomor 40 Tahun 2007 adalah :
(1)  Perseroan  Terbatas  yang  menjalankan  kegiatan  usahanya  di  bidang dan/atau  berkaitan  dengan  sumber  daya  alam  wajib  melaksanakan  Tanggung Jawab  Sosial  dan  Lingkungan,  (2)  Tanggung  jawab  sosial  dan  lingkungan sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  1  merupakan  kewajiban  Perseroan  yang dilanggarkan  dan  diperhitungkan  sebagai  biaya  Perseroan  yang  pelaksanaannya dilakukan  dengan  memerhatikan  kepatutan  dan  kewajaran,  (3)  Perseroan  yang tidak melaksanakan kewajiban sebagaimana dimaksud pada ayat 1 dikenai sanksi sesuai  dengan  ketentuan  peraturan  perundang-undangan  dan  (4)  Ketentuan  lebih lanjut mengenai Tanggung Jawab Sosial dan Lingkungan diatur dengan Peraturan Pemerintah.
Kemudian  ada  juga  UU  Nomor  25  Tahun  2007  tentang  Penanaman  Modal Pasal 15(b) yang berbunyi demikian :
Setiap  penanam  modal  berkewajiban  melaksanakan  tanggung  jawab  sosial perusahaan. Dalam kedua undang-undang tersebut di atas mengatur seluruh badan usaha  (perusahaan)  Perseroan  Terbatas  (PT)  diwajibkan  untuk  melaksanakan program CSR atau Tanggung Jawab Sosial Perusahaan. Hal ini menyebabkan PT TELKOMSEL  merasa  terpanggil  untuk  senantiasa  melaksanakan  aktivitas  CSR meskipun  TELKOMSEL  bukan  sebuah  perusahaan  yang  menggunakan  sumber daya alam sebagai sumber utama barang produksinya.
Persaingan  operator  seluler  di  Indonesia  yang  semakin  beragam,  PT TELKOMSEL merupakan salah satu perusahaan operator telepon seluler terbesar di Indonesia.  Sebagai  pelopor  operator  telekomunikasi  seluler  GSM  pertama  dan terbesar di Indonesia, TELKOMSEL terdorong untuk selalu tampil terdepan dengan terus  melakukan  inovasi  dan  membuat  terobosan  baru  agar  tercapainya  pelayanan yang terbaik bagi pelanggannya dan tetap menjadi operator telepon seluler terbesar di Indonesia di  dalam  ketatnya persaingan antar operator telepon seluler pada saat  ini. Melalui  visi  inilah,  TELKOMSEL  tetap  menjadi  pilihan  utama  bagi  sebagian  besar masyarakat Indonesia.

## PERMASALAHAN
Berdasarkan  latar  belakang  masalah  yang  telah  diuraikan  di  atas,  maka permasalahannya  adalah  Bagaimana Corporate  Social  Responsibility PT TELKOMSEL Area Pontianak dalam upaya meningkatkan citra perusahaan?

## KAJIAN LITERATUR
Perusahaan  selalu  punya  kewajiban  kepada  masyarakat  tempat  mereka beroperasi. Pihak yang biasa menangani hubungan dengan masyarakat disebut Public
Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat. Menurut Coulsin-Thomas (2002) Public Relation adalah usaha yang direncanakan secara terus-menerus dengan sengaja, guna membangun  dan  mempertahankan  pengertian  timbal  balik  antara  organisasi  dan masyarakatnya.  Pendapat  ini  menunjukkan  bahwa public  relation dianggap  sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi.
Selanjutnya  menurut  Kotler  dan  Nancy  (2005)
Corporate    Social
Responsibility (CSR) didefinisikan sebagai komitmen perusahaan untuk meningkatkan  kesejahteraan  komunitas  melalui  praktik  bisnis  yang  baik  dan mengkontribusikan sebagian sumber daya perusahaan.
Menurut Lattimore dan Baskin (2010:4) menyebutkan, Public  Relations adalah  sebuah  fungsi  kepemimpinan  dan  manajemen  yang membantu  pencapaian  tujuan  sebuah  organisasi,  membantu  mendefinisikan filosofi  serta  memfasilitasi  perubahan  organisasi.  Para  praktisi Public  Relations berkomunikasi  dengan  semua  masyarakat  internal  dan  eksternal  yang  relevan untuk  mengembangkan  hubungan  yang  positif  serta  menciptakan  konsistensi antara tujuan organisasi dengan harapan masyarakat. Mereka juga mengembangkan,  melaksanakan  dan  mengevaluasi  program  organisasi  yang mempromosikan  pertukaran  pengaruh  serta  pemahaman  di  antara  konstituen organisasi dan masyarakat.
Pada  suatu  perusahaan, Public  Relations atau  Humas  bukanlah  suatu  jabatan yang  mudah,  melainkan  jabatan  yang  sangat  berat,  sesuai  dengan  pendapat  Cutlip, Center  dan  Broom  (2006:6), Public  Relations (PR)  adalah  fungsi  manajemen  yang membangun  dan  mempertahankan  hubungan  yang  baik  dan  bermanfaat  antara organisasi  dengan  publik  yang  memengaruhi  kesuksesan  atau  kegagalan  organisasi tersebut.
Menurut Lattimore dan Baskin (2010:4), Pada akhirnya PR dinilai berdasarkan dampaknya  terhadap  masyarakat.  Segi  positif  dari  PR  yang  bertanggung  jawab secara sosial, yaitu :
1. PR  meningkatkan  praktik  profesional  dengan  melakukan  kodifikasi  dan menegakkan perilaku etis dan standar kinerja.
2. PR  meningkatkan  perilaku  organisasi  dengan  menekankan  perlunya persetujuan publik.
3. PR melayani kepentingan publik dengan mengartikulasi semua sudut pandang dalam forum publik.
4. PR  melayani  masyarakat  yang  terpecah-pecah  dan  berbeda-beda  dengan menggunakan komunikasi dan mediasi untuk menghilangkan misinformasi dan perselisihan.
5. PR  memenuhi  tanggung  jawab  sosialnya  untuk  meningkatkan  kesejahteraan manusia  dengan  membantu  sistem  sosial  beradaptasi  dengan  perubahan  dan lingkungan.
Kedudukan Public  Relations dalam  sebuah  perusahaan  ialah  sebagai penghubung antara manajemen perusahaan dengan publik. Dengan kata lain,  secara struktural PR merupakan bagian integral dari suatu lembaga atau organisasi. Artinya, Public Relations merupakan salah satu fungsi manajemen modern yang terdapat pada manajemen perusahaan yakni bagaimana melakukan komunikasi timbal balik ( two
way  communications )  yang  bertujuan  untuk  menciptakan  saling  pengertian, menghargai,  mempercayai,  menciptakan goodwill ,  memperoleh  dukungan  publik, memberi  penjelasan  jika  terjadi  krisis  dan  sebagainya  demi  tercapainya  citra  yang positif bagi suatu lembaga atau perusahaan.

## METODE PENELITIAN
Penelitian  yang  dilakukan  adalah  jenis  penelitian  deskriptif.  Penelitian desktiptif  yaitu menggambarkan masalah-masalah  yang berhubungan dengan tujuan penelitian  seperti  apa  adanya,  dengan  mengumpulkan  data  dan  menjelaskan  data yang  diperoleh  sesuai  dengan  keperluan,  menurut  Suryabrata  (2004:19)  ”metode deskriptif  adalah  metode  untuk  membuat  suatu  deskripsi  mengenai  situasi-situasi atau  kejadian-kejadian”
Penelitian  menggunakan  data  sekunder,  dimana  data  yang  diperoleh  dalam bentuk yang sudah jadi. Dalam hal ini, data diperoleh dari instansi terkait, dalam hal ini Kantor PT TELKOMSEL Kantor Cabang Pontianak.

## HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN
Keterlibatan  dalam  semua  segi  pengembangan  masyarakat  merupakan  bagian yang tidak terpisahkan dari komitmen tanggung jawab sosial perusahaan ( Corporate Social  Responsibility )  PT  TELKOMSEL,  karena  PT  TELKOMSEL  merasa  tumbuh dan  berkembang  menjadi  sejahtera  secara  bersama-sama.  Seluruh  inisiatif  yang  ada bertujuan  untuk  menyokong  pengembangan  masyarakat  yang  berkelanjutan. Kegiatan Corporate  Social  Responsibility (yang  selanjutnya  disebut  CSR)  yang dilakukan  oleh  PT  TELKOMSEL  tidak  hanya  dilaksanakan  sekali  semata  tetapi dilaksanakan secara berkelanjutan yang terprogram dengan baik.
Menurut Manager Corporate Communication and Secretary PT TELKOMSEL Area  Pontianak,  bahwa  Sebenarnya  program  CSR  PT  TELKOMSEL  merupakan kegiatan  yang  dilakukan  oleh  seluruh  TELKOMSEL  yang  ada  di  Indonesia,  tidak hanya  di  Area  Pontianak  saja.  Kegiatan  ini  merupakan  salah  satu  komitmen  PT TELKOMSEL  dalam  upaya  pemberdayaan  masyarakat  dan  wujud  kepedulian terhadap masyarakat dan lingkungannya. Program CSR TELKOMSEL sendiri tidak dilakukan  secara  insidental  melainkan  sudah  terprogram  dengan  baik  dan  tidak bersifat sementara, melainkan dilaksanakan secara berkelanjutan.
Pada  dasarnya  keberadaan  unit  atau  departemen Public  Relations yang menjalankan  fungsi-fungsinya  dalam  setiap  organisasi/perusahaan/institusi,  baik yang bersifat komersil maupun nonkomersil merupakan kebutuhan pokok dari setiap organisasi/perusahaan/institusi tersebut. Hal ini disebabkan oleh besarnya fungsi dan peranan  unit/departemen  tersebut,  utamanya  dalam  membantu  menjalin  hubungan yang  harmonis  dengan  para stakeholder ,  membantu  mengkomunikasikan  segala bentuk kebijakan perusahaan yang menyangkut hajat hidup masyarakat sekitar, salah satunya adalah mengkomunikasikan segala wujud komitmen dalam meningkatkan
kesejahteraan masyarakat yang dikemas dalam sebuah program Corporate Social Responsibility (CSR).
Kerja Public  Relations (PR)  dalam  hal  ini  di  perusahaan  TELKOMSEL dikerjakan  oleh  sebuah  departemen  yang  disebut Corporate  Communication  and Secretary . Corporate  Communication merupakan  salah  satu  aspek  berkomunikasi sebuah  perusahaan/korporasi.  PR  maupun Corporate  Communication seyogyanya memfasilitasi  dan  merencanakan  penyesuaian  dan  adaptasi  organisasi  dan  sosial dengan  menggunakan  komunikasi  yang  efektif.  Fungsi Corporate  Communication disini adalah
membangun
hubungan yang efektif
antara organisasi/perusahaan/institusi  dengan  pihak-pihak  yang  dianggap  penting  oleh perusahaan  tersebut,  seperti  media,  pelanggan,  pekerja,  investor,  pemimpin masyarakat,  kelompok  aktivis  dan  badan  pemerintahan.  Hubungan  ini  harus  saling menguntungkan  bagi  kedua  belah  pihak.  Sehingga  dengan  terciptanya  hubungan yang  harmonis  serta  keterbukaan  perusahaan  melalui  sosialisasi  segala  bentuk kebijakan dan wujud komitmen tersebut, maka akan memudahkan pencapaian tujuan perusahaan tersebut dan pada akhirnya pencitraan positif perusahaan mampu diraih.
Hal  ini  beraku  pula  untuk Corporate  Communication  and  Secretary PT TELKOMSEL  Area  Pontianak  dalam  mensosialisasikan  dan  mengkomunikasikan segala  bentuk  kebijakan  perusahaan. Corporate  Communication TELKOMSEL menjadi  media  komunikasi  antara  perusahaan  dengan  masyarakat  secara  luas. Namun, mengkomunikasikan program CSR tersebut bukanlah hal yang mudah. Oleh karena  itu,  dibutuhkan  sebuah  strategi  komunikasi  yang  dilakukan  oleh  pihak Corporate  Communication dalam  menyampaikan  kepada  masyarakat  program- program  CSR  yang  dilakukan  oleh  TELKOMSEL.  Intinya  adalah Corporate Communication yang  mengkomunikasi  segala  bentuk  aktivitas  CSR  yang diprogramkan oleh TELKOMSEL.
Kegiatan  berikut  di  bawah  ini  merupakan  aktivitas  CSR  dari  TELKOMSEL Area Pontianak, yaitu :
1) Pendidikan Non Formal
Keterbatasan  wawasan  dapat  berpengaruh  pada  potensi  masyarakat  untuk berkembang  dan  memiliki  mutu  kehidupan  yang  lebih  baik.  Salah  satu  upaya untuk memberikan wawasan di tengah masyarakat, TELKOMSEL menstimulasi kesadaran  diri  masyarakat  yang  berada  di  sekitar  lingkungannya  untuk  dapat meningkatkan  potensi  diri  dan  mampu  menjadi  sesuatu  yang  bermanfaat. Kegiatan yang dilakukan adalah “ Training IT ” bidang Matematika kepada guru- guru  sekolah  yang  mengajar  mata  pelajaran  matematika,  yang  berlokasi  di Siantan  Hilir  Kecamatan  Pontianak  Utara.  Tujuannya  adalah  meningkatkan kemampuan guru matematika agar lebih kompeten dibidangnya.

## 2) Anti Drugs
Bekerjasama  dengan  Badan  Narkotika  Nasional  (BNN),  TELKOMSEL mencanangkan program “ Anti  Drugs Campaign Goes To School  and Campus ”, yakni  kampanye  pencegahan,  pemberantasan,  penyalahgunaan,  dan  peredaran gelap  narkoba  (P4GN)  di  lingkungan  sekolah  dan  kampus,  yang  didukung berbagai  pihak  terkait,  seperti  Polri  dan  Depdiknas.  Dukungan  yang  dilakukan salah  satunya  melalui  penyerahan  bantuan  33  Mobil  Suzuki  APV  yang difungsikan  sebagai  kendaraan  operasional  Unit  Cegah  Narkoba  “Sobat  Anti Madat”. Kendaraan yang dilengkapi dengan laptop, LCD dan Screen ini selain
digunakan untuk penyuluhan di berbagai sekolah dan kampus, juga berfungsi sebagai perpustakaan yang berisi buku-buku seputar bahaya narkoba.
3) Pendidikan Kreatif
TELKOMSEL melakukan berbagai jenis pendekatan guna menggali potensi diri  remaja.  Salah  satunya  melalui  pendekatan  pemberian  pendidikan  yang berorientasi  pada  kreativitas.  “Program  Teknologi  Kami-Kamu”  merupakan salah  satu  program  pendidikan  kreatif  yang  dilakukan  oleh  TELKOMSEL bekerjasama  dengan  Yayasan  Bagong  Kussudiardja  yang  di  dalamnya  terkait pengenalan  potensi  diri  dan  teknologi.  Program  yang  dilakukan  kepada  1000 siswa-siswi  SMP,  ini  membantu  para  pelajar  dalam  pencarian  jati  diri,  dimana masa  ini  merupakan  saat  yang  sangat  strategis  dan  krusial  yang  ditandai perubahan fisik maupun physikis. Oleh karenanya, TELKOMSEL bersama YBK mendesain program ini sedemikian rupa, salah satunya dengan berkarya melalui bermacam  karya  musik  yang  ditampilkan  (tradisional  &  moderen)  dapat berfungsi dengan optimal sebagai alat untuk mempermudah proses pembelajaran kreatif dan partisipatif.
4) Ketrampilan/Kewirausahaan
Cara  nyata  dalam  meningkatkan  mutu  kehidupan  masyarakat  dapat  juga dilakukan  melalui  pemberian  pendidikan  keterampilan  dan  kewirausahaan. TELKOMSEL  juga  hadir  memberikan  seminar  singkat  dan  juga  lomba kewirausahaan  kepada  siswa  di  beberapa  SMP  di  Pontianak.  Selain  itu,  salah satu  hal  yang  aktif  dilakukan  TELKOMSEL  di  berbagai  daerah  ialah  dengan melakukan  pelatihan  teknisi  reparasi  ponsel  disertai  pemberian  sarana  awal usahanya  kepada  para  pemuda  potensial  di  berbagai  kota  di  Indonesia,  juga  di kota Pontianak. Dalam memberikan pelatihan keterampilan dan kewirausahaan, stimulasi  terhadap  obyek  kegiatan  dilakukan  dengan  pemberian  modal  usaha, fasilitas  utama,  dan  fasilitas  pendukung.  Tidak  sampai  disitu  saja,  pelatihan manajemen  usaha  juga  dilakukan  bagi  obyek  kegiatan,  dengan  harapan terbentuknya  insan-insan  mandiri  yang  memiliki  jiwa  wirausaha  yang profesional.  Kegiatan  kewirausahaan  juga  bekerjasama  dengan  Pengembangan Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM).
5) Pendidikan Formal
Salah  satu  cara  yang  ditempuh  oleh  TELKOMSEL  dalam  bersama-sama membangun  bangsa  ialah  melalui  perhatian  khusus  yang  diberikan  kepada generasi muda. Para pelajar dan mahasiswa misalnya, membutuhkan pengayaan wawasan  ( enrichment )  untuk  melengkapi  kepahaman/pemahaman  atas  berbagai ilmu  pengetahuan  yang  diperoleh  di  sekolah/perguruan  tinggi.  TELKOMSEL sangat  paham  akan  kebutuhan  pangsa  pasar  yang  dinamis  ini  dan  merasa memiliki tanggung jawab bersama di dalam upaya peningkatan mutu kehidupan generasi  muda.  Dengan  sumberdayanya  yang  memiliki  kemampuan, pengetahuan  dan  pengalaman  praktis  (manajemen,  teknik,  niaga,  dsb)  di  dalam mengelola  perusahaan,  TELKOMSEL  aktif  melakukan  berbagai  kegiatan  yang mengacu kepada kurikulum, untuk ikut meningkatkan mutu kehidupan generasi muda melalui proses pendidikan.

## 6) Student Visit / Goes To Campus
TELKOMSEL  membuka  kesempatan  kepada  pelajar/mahasiswa  untuk secara  langsung  berbagi  pengetahuan  dan  pengalaman  dengan  karyawan TELKOMSEL  tentang  berbagai  aspek  keilmuan  dan  kegiatan  industri Telekomunikasi. Melalui program student visit ini, ribuan pelajar dan mahasiswa secara  antusias  turut  berpartisipasi.  Selain  dilakukan  di  lingkungan  kerja perusahaan,  TELKOMSEL  juga  aktif  mengunjungi  sekolah/kampus  untuk berbagi  pengetahuan  dan  pengalaman.  Puluhan  kampus  telah  dikunjungi  oleh pihak  manajemen  TELKOMSEL,  di  dalam  memenuhi  permintaan  pengisian materi perkuliahan umum dari berbagai lembaga perguruan tinggi.

## 7) Cooperative Academic Education Program
Bekerjasama  dengan  Dirjen  Pendidikan  Tinggi,  TELKOMSEL  menggelar program Cooperative  Academic  Education  Program (COOP),  dimana  para mahasiswa  diberi  kesempatan  untuk  mengenal  lebih  jauh  dunia  kerja  di TELKOMSEL  dalam  kegiatan-kegiatan  yang  hampir  mirip  dengan  magang. Dengan  mendapatkan  hak  dan  kewajiban  layaknya  karyawan,  para  mahasiswa dapat  belajar  bekerja  untuk  membekali  mereka  dengan  berbagai  kemampuan. Peserta COOP kemudian diwajibkan untuk membuat analisa dan laporan seputar dunia  kerja  yang  dialaminya  untuk  menjadi  dasar  penyusunan  maupun pengembangan kurikulum di institusi pendidikan terkait. Program ini merupakan bentuk  dukungan TELKOMSEL pada dunia pendidikan nasional, dalam hal  ini Departemen  Pendidikan  Nasional  (Depdiknas),  untuk  menjembatani  fenomena yang  berkembang  saat  ini  di  dunia  usaha,  dimana  jumlah  lulusan  yang  tidak terserap  di  pasar  kerja  akan  semakin  meningkat  apabila  kurikulum  perguruan tinggi  tidak  sesuai  dengan  kebutuhan  dunia  usaha,  terlebih  lagi  jika  lulusan perguruan tinggi tidak siap untuk menciptakan lapangan kerja.
8) Tryout UAN
Partisipasi TELKOMSEL untuk meningkatkan mutu pendidikan formal juga dilakukan  dengan  salah  satu  fokus  kepada  ujian  akhir  nasional  (UAN),  yang kerap  kali  menjadi  isu  yang  dibahas  oleh  pelajar  dan  orang  tua  murid  dengan berbagai  latar  belakang  dan  alasan.  TELKOMSEL  merasa  terpanggil  untuk memberikan solusi secara positif dengan menyelenggarakan tryout UAN kepada ratusan ribu pelajar di berbagai daerah. Kegiatan yang pernah dilakukan adalah TELKOMSEL Road  Show  Tryout UN  dengan  mengunjungi  beberapa  sekolah yang ada di kota Pontianak untuk memberikan tryout secara gratis.

## 9) Sekolah Berbasis IT
Penggelaran  jaringan  ke  wilayah  terpencil  yang  dilakukan  TELKOMSEL juga  diiringi  dengan  upaya  peningkatan  mutu  dan  proses  pendidikan  para pelajar-pelajar di pelosok. Berbagai cara dilakukan TELKOMSEL, salah satunya dengan  mendukung  program  Diknas  “Sekolah  Terpencil  Berbasis  IT”  melalui pemberian  perangkat  keras  dan  lunak  guna  membuka  kesempatan  siswa mendapatkan  kualitas  pendidikan  yang  setara  dengan  kota  besar.  Kemanfaatan program ini dapat langsung dirasakan oleh para pelajar melalui fasilitas internet dengan menggunakan TELKOMSEL Flash.
Kepedulian TELKOMSEL pada para pelajar di daerah terpencil lebih lanjut lagi  dituangkan  di  dalam  program  pemberian  aplikasi  pendidikan  interaktif. Melalui  pemberian  bantuan software aplikasi  pendidikan,  lengkap  dengan perangkat kerasnya, para siswa diharapkan dapat lebih mudah menangkap esensi dari  materi-materi  yang  sebelumnya  menjadi  momok  bagi  siswa,  khususnya Fisika  dan  Matematika.  Proses  pembelajaran  yang  lebih fun menjadi  salah  satu kunci  bagi  siswa  untuk  dapat  menikmati  proses  belajar-mengajar.  Selain memberikan  daya  tarik  dan  pengenalan  teknologi,  bantuan  ini  juga  diharapkan memberikan  efek  bagi  guru  di  dalam  menyampaikan  penalaran  dan memudahkan penyerapan materi pelajaran kepada anak didik.
Selain itu, ada beberapa kegiatan yang disebut dengan Corporate Philanthropy (Filantropi  Perusahaan),  seperti  memberikan  bantuan  Umroh  gratis  ke  beberapa pelanggan  setia  TELKOMSEL,  pembagian  hewan  kurban  pada  saat  Perayaan Lebaran  Haji,  mengadakan  acara  Safari  Ramadhan  di  daerah  yang  masyarakatnya kurang  mampu,  pembagian  tiket  mudik  gratis  kepada  pelanggan  TELKOMSEL, pemeriksaan kesehatan secara gratis dan masih banyak lagi. Semua kegiatan tersebut mencakup  kepedulian  TELKOMSEL  terhadap  masyarakat  sekitar,  khususnya masyarakat yang kurang mampu.

## SIMPULAN
Corporate  Communication merupakan  ujung  tombak  PT  TELKOMSEL umumnya  dan  PT  TELKOMSEL  Area  Pontianak  pada  khususnya  dalam mensosialisasikan  dan  mengkomunikasikan  segala  bentuk  kebijakan  perusahaan. Pengkomunikasian  program  CSR  kepada stakeholder bertujuan  sebagai  bentuk pertanggungjawaban  perusahaan  kepada  seluruh stakeholder yang  terkait  dalam pelaksanaan  program  CSR.  Melalui  aktivitas  komunikasi  yang  dilakukan,  akan membuka  kanal  interaksi  yang  memberi  kesempatan stakeholder untuk  mengritisi, memberi  saran,  menyampaikan  ide  dan  harapan  ataupun  bentuk  pastisipasi  serta respon  yang  lain  demi  peningkatan  efektivitas  dan  kreativitas  penyelenggaran program CSR.
Dampak  dari  aktivitas  CSR  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  akan  berdampak pada  pembentukan  citra  perusahaan  ( corporate  image )  itu  sendiri.  Aktivitas  CSR TELKOMSEL  dapat  meningkatkan  citra  perusahaan  karena  menunjukkan  bahwa TELKOMSEL  tidak  hanya  berorientasi  pada  bisnis  dan  keuntungan,  tetapi  juga berorientasi  pada  tanggung  jawab  sosial  kepada  masyarakat  secara  luas.  Aktivitas CSR yang dilakukan akan menambah nilai plus perusahaan di mata publiknya.
Dengan  adanya  komunikasi  aktivitas  CSR,  publik  tidak  hanya  tahu  tetapi perusahaan lain pun bisa tahu dan akan berniat untuk melakukan aktivitas yang sama.

## REFERENSI
Bogdan dan Biklen, 2006, Definisi Analisi Data, Bandung: Alfabeta
Cutlip, Center dan Broom, 2006, Definisi Public Relation
Depdikbud. 1996. Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta : Balai Pustaka.
James H Mc. Millan, 2004, Kajian Literatur, Yogyakarta: University Press Jeffkins, Frank,. 1992. Public Relations. Jakarata : Mandar Maju.
Kerlinger F.N., 2000, Variable Research, Jakarta : Sage Publications.
Kotler dan Lee,2005, Corporate Social Responsibility, London : Penerbit Longman.
Kotler dan Lee,2005, Corporate Philanthropy, Jakarta: Rineka Cipta.
Lattimore dan Baskin, 2010, Public Relations , Ohio : Merril Publishing Company Rath dan Strong’s, 2001, Definisi Sampel, London : Beverly Hills
Schluter,2006, Metode Penelitian, USA : Oxford Press
Strauss dan Corbin, 2002, Qualitative Analysis for Social Scientists, NewYork : Cambridge Univ.Press
Sudjana, 2007, Definisi wawancara, Jakarta : Sage Publications
Strauss dan Corbin, 2002 dan Ruslan (2003:202), Qualitative Analysis for Social Scientists, NewYork : Cambridge Univ.Press