## PENGARUH VIRAL MARKETING DAN TURBO MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SKINCARE SOMETHINC Jessica Tanuwijaya dan Rachman Mulyandi
Matana University E-mail : jessica.tanuwijaya@matanauniversity.ac.id dan rachman.mulyandi@matanauniversity.ac.id
Diterima: 22 April 2021 Direvisi: 4 Mei 2021 Disetujui: 14 Mei 2021

## Abstrak
Perkembangan  teknologi  dan  informasi  yang  sangat  pesat  tentu berdampak  pada  cara  belanja  masyarakat,  yaitu  adalah  belanja secara online. Pandemi Covid – 19 juga membuat masyarakat harus menggunakan  masker,  yang  mana  penggunaan  masker  dapat menimbulkan  masalah  kulit  seperti  jerawat,  infeksi  bakteri,  hingga eksim,  selain  itu  masyarakat  juga  turut  memperhatikan  kesehatan kulit  walaupun  banyak  beraktivitas  didalam  ruangan  dikarenakan radikal  bebas  yang  tetap  mengancam  kesehatan  kulit  membuat masyarakat  menggunakan  beragam  jenis  skincare.  Salah  satu produsen skincare lokal  yang  banyak  diburu  adalah  Somethinc, Somethinc  banyak  dipilih  oleh  konsumen  karena  harganya  yang terjangkau  dan  memiliki  kualitas  yang  sangat  baik  serta  banyak direkomendasikan  oleh beauty  influencer. Penelitian  ini  bertujuan untuk  mengetahui  pengaruh  indikator  –  indikator  variabel viral marketing dan turbo  marketing terhadap  keputusan  pembelian skincare Somethinc.  Penelitian  ini  menerapkan  metode  kualitatif dengan  menerapkan  teknik  analisis  data literature  review dengan metode traditional  review yang  mana  peneliti menjadikan penelitian  penelitian  dengan  variabel  yang  serpa  sebelumnya sebagai  acuan  sebagai  dasar  improvisasi.  Hasil  penelitian  ini mengindikasikan  bahwa viral  marketing memiliki  pengaruh  yang positif  dan  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian skincare Somethinc, turbo  marketing berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc, viral marketing dan turbo  marketing berpengaruh  secara  simultan  terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc. Kata  Kunci : viral  marketing,  turbo  marketing,  keputusan pembelian, skincare.

## Abstract
The  very  rapid  development  of  technology  and  information certainly have impact on people's shopping method, one of which is online  shopping.  The  Covid-19  pandemic  also  requires  people  to use masks, where the use of masks can cause skin problems such as acne,  bacterial  infections,  to  eczema,      Besides  that,  people  also pays  attention  to  skin  health  even  most  of  their  activities  are indoors  there  are  free  radicals  that  still  threaten  skin health  make people use various types of skincare.. One local skincare producer that  is  much  sought  after  is  Somethinc,  Somethinc  is  chosen  by many  consumers  because  of  its  affordable  price  and  excellent quality  and  recommended  by  beauty  influencers..  The  purpose  of this  study  was  to  determine  the  effect  of  variable’s  indicators  on
Pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc
Pendahuluan
Somethinc  skincare  purchasing  decisions.  This  study  used  a qualitative  method  with  literature  review  data  analysis  technique with  traditional  review  methode  where  researcher  which  the researcher  makes  researches  with  the  same  variables  as  the previous reference as a basis for improvisation.. The results of this study  indicate  that  viral  marketing  has  a  positive  and  significant effect on Somethinc skincare purchasing decisions, turbo marketing has  a  positive  and  significant  effect  on  Somethinc  skincare purchasing  decisions,  and  viral  marketing  and  turbo  marketing have  a  simultaneous  effect  on  Somethinc  skincare  purchasing decisions . Keywords : Viral  marketing,  turbo  marketing,  purchasing decisions, skincare.
Sejak  awal  abad  ke-21,  baik  Pemasaran  Digital  dan  Ilmu  Data  telah  berkembang pesat  dalam  hal  penggunaan  dan  profitabilitas  menurut  Tiago  dan  Verissimmo  dalam (Saura, 2021). Menurut Ajina dalam (Dwivedi  et al., 2020) Pemasaran media digital dan sosial memungkinkan perusahaan mencapai tujuan pemasaran mereka dengan biaya yang relatif rendah.
Pesatnya perkembangan pengguna internet dan sosial media di Indonesia membuat pebisnis  memanfaatkan  momentum  ini  untuk  memasarkan  produk  kepada  pasar online yang memiliki jangkauan yang lebih luas dan tidak terbatas (Mustikasari & Widaningsih, 2019).  Pemasaran  menggunakan  internet  atau  sering  disebut  sebagai digital  marketing merupakan  rangkaian  kegiatan  pemasaran  yang  memanfaatkan  teknologi  digital  yaitu internet  sebagai  media  pemasaran  ( e-marketing ).  Pertumbuhan digital  marketing di Indonesia dinilai sangat pesat dibuktikan dari meningkatnya aplikasi yang menjadi media informasi,  media  untuk  melakukan  pemasaran  produk  sampai  terjadinya  transaksi. (Nadya, 2016).
Pemasaran  secara digital memiliki  beragam  strategi  yang  dapat  diterapkan  oleh pebisnis,  salah  satunya  adalah viral  marketing (Tumbuan  et  al.,  2019) .  Viral  marketing dapat  diartikan  sebagai  sebuah  strategi  pemasaran  yang  dilakukan  dengan  cara menyebarluaskan  informasi  produk  atau  opini  kepada  lingkungan  sekitar  dari  mulut  ke mulut  menggunakan  media digital yang  ada.(Sandi  Sumar;  Christianingrum, Christianingrum,  2020).  Strategi viral  marketing dapat  dideskripsikan  sebagai  bentuk pemasaran yang  dapat membuat orang terdorong untuk  menyampaikan sebuah informasi kepada lingkungannya dan  membuat informasi ini  menyebar seperti virus, dan pada fase penyebaran itu sebuah bisnis akan diuntungkan. (Hamdani & Mawardi, 2018).
Strategi viral  marketing ,  pebisnis  juga  perlu  memperhatikan  beberapa  strategi digital marketing lainnya salah satunya adalah turbo marketing. Turbo marketing adalah sebuah  strategi  pemasaran  yang  berfokus  pada  kecepatan  dan  ketanggapan  pelayanan yang diberikan oleh perusahaan kepada konsumen. Strategi ini muncul sebagai solusi dari permintaan  pelanggan  mengenai  kecepatan  dan  ketanggapan  dari  sebuah  kualitas pelayanan  sebuah  perusahaan.  Perusahaan  dituntut  untuk  memberikan  pelayanan  yang cepat  tanggap  seiring  dengan  pesatnya  perkembangan  digitalisasi  yang  mempengaruhi banyak segi dari kehidupan manusia (Furqon, 2020).
Adanya  pandemi  Covid-19  tentu  membuat  gaya  hidup  masyarakat  berubah  salah satunya  dalam  kegiatan  belanja  yang  awalnya  dilakukan  secara offline sekarang  beralih menjadi online dengan  memanfaatkan  digitalisasi  yang  ada  (Irwansyah et  al .,  2019). Ditengah  pandemi  ini  pemerintah  menyarankan  agar  masyarakat  dapat  beraktivitas  di
rumah dan meminimalisir kegiatan di luar rumah, mulai dari work from home (WFH) , dan kegiatan  belajar  yang  dilakukan  secara  jarak  jauh  menggunakan  berbagai  macam  media. Kebijakan  pemerintah  dalam  melakukan social  distancing ,  PSBB  (Pembatasan  Sosial Berskala  Besar)  membuat  masyarakat  memiliki  waktu  senggang  yang  lebih  banyak dimanfaatkan  sebagian  orang  untuk  merawat  tubuh.  Hal  tersebut  dapat  dibuktikan  dari naiknya  persentase  penjualan  produk  kecantikan  dan  perawatan  diri  secara online sebanyak 80 persen selama pandemi berlangsung (Yohana Artha Uly, 2020).
Banyaknya  waktu  luang  yang  ada  membuat  masyarakat  mulai  memperhatikan kesehatan  kulit,  karena  radikal  bebas  yang  terdapat  diudara  juga  mengancam  kesehatan kulit  meskipun  aktivitas  dilakukan  di  dalam  ruangan  ( indoor ).  Peningkatan tren kecantikan  dan  perawatan  tubuh  yang  cukup  baik  membuat  Indonesia  merupakan  satu dari  sekian  target  pasar  kosmetik  yang  sangat  berpotensi.  Hal  ini  didukung  dengan Populasi  masyarakat  yang  mencapai  angka  267  juta  penduduk  dengan  populasi  wanita yang mencapai 130 juta jiwa dengan persentase 68 persen wanita berumur produktif (15  - 64  tahun).  Pertumbuhan  bisnis  di  sektor  kosmetik  ini  diperkirakan  akan  terus  meningkat sebanyak  9  persen  pada  tahun  2019  seiring  meningkatnya  permintaan  masyarakat terhadap  kebutuhan  perawatan  diri.  Segmentasi  pasar  yang  potensial  ini  membuat Kementrian  Perindustrian  menuntut  produsen  produk  kecantikan  dalam  negeri  untuk dapat  memenuhi  permintaan  pasar  di  Indonesia,  mengingat  tingginya  angka  produk kecantikan  yang  diimpor  mencapai  850,15  juta  US  Dollar  pada  tahun  2018  (Pelaku Bisnis, 2020).
Sektor  produk  kecantikan  di  Indonesia  tahun  2019  telah  meningkat  sebanyak  20 persen  yang  mana  persentase  ini  telah  mengalami  lonjakan  sebanyak  empat  kali  dari tahun  2017. Brand lokal  kosmetik  khususnya skincare yang  berhasil  menjangkau  pasar Indonesia  salah  satunya  adalah  Somethinc  yang  dibantu  oleh  PT.  Nose  Herbalindo  yang mempunyai  nilai  “ high  end,  high  value,  and  high  quality ”  dalam  setiap  produk  yang dipasarkan (Media Indonesia, 2019).
Somethinc  memasarkan  produknya  menggunakan  beberapa  media  sosial  untuk membagikan informasi mengenai produk - produk yang ditawarkannya. Salah satu media sosial  yang  digunakan  Somethinc  adalah  TikTok.  Menurut  survey  yang  dilakukan  oleh iPrice,  Somethinc  menempati  posisi  pertama  paling  populer  diTikTok  dengan  total hashtag views sebanyak 57,3 juta kali. Produk ini telah disertifikasi halal yang merupakan hal  yang  diperhatikan  konsumen  Indonesia  mengingat  bahwa  muslim  merupakan mayoritas dalam populasi masyarakat di Indonesia (Vivin Dian Devita, 2020).
Pelayanannya, Somethinc mengedepankan konsistensi serta membangun hubungan positif  dengan  pelanggan.  Selain  berhubungan  dengan  pelanggan,  Somethinc  juga kedepannya ingin mengedukasi konsumen terkait dengan produk - produk Somethinc dan tidak  terpancing  iklan  yang  kurang  realistis.  Irene  Ursula  mengatakan  bahwa  Somethinc banyak dibantu oleh influencer yang membuat review untuk memperkenalkan produknya. Somethinc  menyediakan  beberapa  saluran  untuk  dapat  berkomunikasi  langsung  dengan admin yang bisa dihubungi pada hari Senin sampai Jumat dari pukul 10.00 hingga 16.00 WIB (Liputan 6, 2020).
Somethinc  banyak  dipilih  oleh  konsumen  karena  harganya  yang  terjangkau  dan kualitas  dari  produk  –  produk  skincare  yang  ada  tidak  diragukan.  Somethinc  telah mendapat  sertifikat  halal  dan  telah  memiliki  nomor  BPOM,  selain  itu  banyaknya  review positive  yang  diberikan  membuat  konsumen  tidak  ragu  untuk  membeli  produk  –  produk Somethinc.

## Metode Penelitian
Pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc
penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  sumber  data  sekunder yaitu  studi  literatur.  Teknik  yang  diterapkan  adalah traditional  review dengan menggunakan  10  jurnal  penelitian  yang  mempunyai  variabel  penelitian  yang  serupa. Objek  penelitian  ini  adalah  pengguna skincare .  Dalam  penelitian  sebelumnya  ada  tiga variabel yaitu viral marketing (X1), turbo marketing (X2) dan keputusan pembelian (Y). viral  marketing terdapat  tiga  dimensi  yang  perlu  diperhatikan  yaitu  media,  pesan dan  lingkungan  (Artanti  et  al.,  2019).  Sedangkan  pada turbo  marketing ada  dua  dimensi yang  perlu  diperhatikan  yaitu  respon  cepat  dan  respon  cekatan,  lalu  pada  keputusan pembelian  terdapat  lima  dimensi  yang  harus  diperhatikan  yaitu  identifikasi  kasus, penyerapan informasi, evaluasi alternatif, pengambilan keputusan dan tingkah laku pasca pembelian.

## Hasil Penelitian.
Berdasarkan  hasil  literature  review  dari  jurnal  sebelumnya  yaitu  jurnal  dengan judul “Pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian” yang ditulis oleh Muhammad Amir Furqon, peneliti  menemukan bahwa turbo marketing dan viral  marketing memiliki  pengaruh  secara  simultan  terhadap  keputusan  pembelian. Masing  –  masing  variabel  independent  yaitu viral  marketing dan turbo  marketing memiliki pengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian (Furqon, 2020).
Demikian  juga  dengan  jurnal  yang  berjudul  “ Investigating  Effects  of  Viral Marketing  on  Consumer’s  Purchasing  Decision  (Case  Study:  The  Students  of  the Administrative  Sciences  College-Najran  University)” oleh  Dr.  Eltai  Mohammed  Ali Hamed  yang  menyatakan bahwa viral marketing memiliki pengaruh yang signifikan  dan positif terhadap keputusan pembelian (Mohammed & Ali, 2017) . Jurnal  yang  berjudul  “Pengaruh Viral  Marketing , Online  Consumer  Reviews dan Harga  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Shopee  di  Surabaya”  yang  ditulis  oleh  (Laili Hidayati, 2018) pada tahun 2018  menyatakan bahwa viral marketing memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian.
Menurut  Irene  Ursula  (Liputan  6,  2020)  selaku  founder  dari  Somethinc  penjualan skincare  Somethinc  dimasa  pandemi  stabil  cenderung  meningkat,  meskipun  penjualan secara  offline  berkurang  karena  berbagai  kebijakan  pemerintah  namun  Somethinc  dapat memaksimalkan  penjualan  secara  online.  Salah  satu  produk  yang  paling  banyak  dibeli adalah  Somethinc  Niacinamide  +  Moisture  Beet  Serum  dengan  rata  –  rata  penjualan produk sebanyak lima ratus juta rupiah (Kumparan, 2020).

## Kesimpulan
Berdasarkan  hasil  penelitian  maka  peneliti  dapat  menarik  sebuah  kesimpulan bahwa  variabel viral  marketing memiliki  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian  pada  berbagai  produk.  Variabel turbo  marketing juga  berpengaruh  secara signifikan  terhadap  keputusan  pembelian,  sedangkan  secara  simultan  variabel viral marketing dan turbo  marketing juga  memiliki  pengaruh  simultan  terhadap  keputusan pembelian.
Menurut  data  –  data  primer  seperti  artikel  berita  yang  telah  dikumpulkan  oleh peneliti  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  viral  marketing  dan  turbo  marketing  memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian skincare Somethinc.
Peneliti  dapat  menyarankan  untuk  penelitian  selanjutnya  supaya  melakukan penelitian  dengan  objek  penelitian  yang  berbeda  dan  memperluas  hasil  penelitian  yang dibahas  supaya  penelitian  tersebut  menghasilkan  informasi  yang  dapat  menjadi  bahan atau dasar referensi yang akurat dan dapat diandalkan

## Bibliography
Artanti, Y., Hari Prasetyo, F., & Sulistyowati, R. (2019). How Social Media Marketing Influences Online Purchasing Decision: Study of the Viral Marketing and Perceived Ease of Use. KnE Social Sciences , 3 (11), 988. https://doi.org/10.18502/kss.v3i11.4066 Dwivedi, Y. K., Ismagilova, E., Hughes, D. L., Carlson, J., Filieri, R., Jacobson, J., Jain, V., Karjaluoto, H., Kefi, H., Krishen, A. S., Kumar, V., Rahman, M. M., Raman, R., Rauschnabel, P. A., Rowley, J., Salo, J., Tran, G. A., & Wang, Y. (2020). Setting the future of digital and social media marketing research: Perspectives and research propositions. International Journal of Information Management , May , 102168. http://jurnal.ugj.ac.id/index.php/jibm/article/view/3311 Hamdani, M. Y., & Mawardi, M. K. (2018). Pengaruh viral marketing terhadap kepercayaan konsumen serta dampaknya terhadap keputusan pembelian. Jurna Administrasi Bisnis , 60 (1), 163–171.
Irwansyah, M. R., Devi, S., & Dewi, L. G. K. (2019). The Influence Of Viral Marketing On Online Purchasing Decisions Of Students . 103 (Teams 19), 132–137. Kumparan. (2020, September). Ini 5 Brand Skincare Penyumbang Penjualan Terbesar di E-commerce | kumparan.com .
Laili Hidayati, N. (2018). Pengaruh viral marketing, online consumer riviews dan harga terhadap keputusan pembelian shopee di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN) , 6 (3), 77–84. Liputan 6. (2020, May). Covid-19 Tak Pengaruhi Bisnis Kosmetik Irene Ursula - Lifestyle Liputan6.com .
Media Indonesia. (2019, October). Industri Kosmetik Nasional Alami Kenaikan Pertumbuhan 20% .
Mohammed, E., & Ali, M. (2017). Investigating Effects Of Viral Marketing On Consumer’s Purchasing Decision. British Journal of Marketing Studies , 5 (4), 5. Mustikasari, A., & Widaningsih, S. (2019). The Influence of Viral Marketing toward Brand Awareness and Purchase Decision . 65 (Icebef 2018), 647–650. Nadya, N. (2016). Peran Digital Marketing Dalam Eksistensi Bisnis Kuliner Seblak Jeletet Murni. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT , 1 (2), 133–144. https://doi.org/10.36226/jrmb.v1i2.17 Pelaku Bisnis. (2020, February). Indonesia Pasar Potensial Produk Kosmetik • PelakuBisnis.com .
Sandi Sumar; Christianingrum, Christianingrum, K. T. (2020). Pengaruh Viral Marketing dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Media Sosial Instagram Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Bangka Belitung Angkatan 2016-2018. Holistic Journal of Management Research , I (Vol 1 No 1
(2020): Holistic Journal of Management Research), 17–26.
Saura, J. R. (2021). Using Data Sciences in Digital Marketing: Framework, methods, and performance metrics. Journal of Innovation and Knowledge , 6 (2), 92–102. nd Trust Terhadap Keputusan Pembelian Produk Mom
Milkhttps://doi.org/10.1016/j.jik.2020.08.001
Tumbuan, W. J. F. A., Ekonomi, F., & Manajemen, J. (2019). Pengaruh Viral Marketing, Food Quality Dan Bra Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi , 7 (3), 2721–2730. https://doi.org/10.35794/emba.v7i3.23736 Vivin Dian Devita. (2020, December). Produk Skincare mana yg paling banyak ditonton di TikTok?
Pengaruh Viral Marketing dan Turbo Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Somethinc
Yohana Artha Uly. (2020, November). Pandemi Bikin Transaksi Belanja Online Produk Kosmetik Naik 80 Persen .
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.