INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 13552-13563 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative
Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Di Lampung
Hanifa Oktavia Putri 1 ✉ , Supriyati 2 , Vira Sandayanti 3
Program Studi Psikologi, Universitas Malahayati Email: hanifaoktavia02@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menyelidiki  dampak  mutu  produk  dan  mutu  pelayanan  terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di Lampung. Hipotesis penelitian ini menyatakan bahwa terdapat  pengaruh  signifikan  antara  kualitas  produk  dan  kualitas  layanan  terhadap  keputusan pembelian  sepeda  motor  Honda  di  Lampung.  Subjek  penelitian  terdiri  dari  pelanggan  yang  telah membeli sepeda motor Honda di PT. Tunas Dwipa Matra (TDM) Lampung selama periode Januari hingga Juni 2023, dengan total 296 peserta. Data dikumpulkan menggunakan skala untuk keputusan pembelian,  skala  untuk  kualitas  produk,  dan  skala  untuk  kualitas  layanan.  Data  yang  terkumpul dianalisis  dengan  metode  regresi  linier  berganda.  Hasil  analisis  menunjukkan  adanya  pengaruh signifikan antara kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di Lampung.
Kata Kunci: Keputusan pembelian, kualitas produk, kualitas layanan

## Abstract
This  study  aims  to  investigate  the  impact  of  product  quality  and  service  quality  on  purchasing decisions  for  Honda  motorcycles  in  Lampung.  The  hypothesis  of  this  study  states  that  there  is  a significant influence between product quality and service quality on purchasing decisions for Honda motorcycles  in  Lampung.  The  subjects  of  the  study  consisted  of  customers  who  had  purchased Honda motorcycles at PT. Tunas Dwipa Matra (TDM) Lampung during the period January to June 2023, with a total of 296 participants. Data were collected using a scale for purchasing decisions, a scale  for  product  quality,  and  a  scale  for  service  quality.  The  collected  data  were  analyzed  using multiple  linear  regression  methods.  The  results  of  the  analysis  showed  a  significant  influence between  product  quality  and  service  quality  on  purchasing  decisions  for  Honda  motorcycles  in Lampung.
Keyword: Purchasing decisions, product quality, service quality

## PENDAHULUAN
Saat ini terdapat banyak sekali merek perusahaan sepeda motor, termasuk Honda. Merek  Honda  dikenal  sebagai  salah  satu  produsen  mobil  terkemuka  di  Indonesia  dan dunia yang menggunakan teknologi terkini pada mesinnya. Berdasarkan data penjualan di Indonesia,  sepeda  motor  merek  Honda  berhasil  meraih  volume  penjualan  tertinggi. Asosiasi Industri Sepeda Motor Indonesia (AISI) juga mencatat  penjualan sepeda motor dalam  negeri  pada  tahun  2021  meningkat  sebanyak  5.057.516  unit,  meningkat  38% dibandingkan  tahun  2020.  Dari  jumlah  tersebut,  sebanyak  3.928.788  unit  berasal  dari merek Honda (Anshori, 2022).
Di  Lampung,  PT  merupakan  salah  satu  main  dealer  sepeda  motor  Honda.Tunas Dwipa  Matra  (TDM)  menyediakan  layanan  penjualan,  pemeliharaan,  perbaikan  dan  suku cadang  kendaraan  roda  dua  Honda.  Perusahaan  ini  memiliki  76  cabang  di  seluruh Indonesia.Berdasarkan data penjualan kendaraan roda dua November 2022 hingga 2023, keputusan  pembelian  kendaraan  roda  dua  merek  Honda  sangat  dominan  yaitu  sebesar 73,3%. Di sisi lain, penjualan  merek Yamaha menyumbang 23,7%, disusul Suzuki sebesar 1,6%, Kawasaki sebesar 1,3%, dan merek lain sebesar 0,19% (Statista.com, 2023).
Menurut Kotler dan Armstrong (2018), keputusan pembelian adalah tahapan dalam proses  pengambilan  keputusan  dimana  konsumen  melakukan  pembelian.  Faktor-faktor yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  meliputi  aspek  sosial,  budaya,  pribadi,  dan psikologis (Hanum & Hidayat, 2017). Selain itu, citra merek, kualitas produk, dan kualitas layanan  juga  berperan  penting  dalam  keputusan  pembelian  (Amrullah  et  al.,  2016). Menurut Kotler dan Keller (2016), kualitas produk adalah nilai yang diharapkan konsumen dari suatu produk atau jasa, dan untuk memenuhi kebutuhan konsumen perlu memenuhi atau melampaui harapan tersebut. Kualitas produk merupakan aspek penting yang harus diperhatikan  perusahaan  dan  terdiri  dari  delapan  elemen:    kinerja,  fungsionalitas, keandalan,  kesesuaian  dengan  spesifikasi,  daya  tahan,  kemudahan  perawatan,  estetika, dan persepsi kualitas  (Saleh et al., 2021).
Selain  kualitas  produk,  kualitas  pelayanan  juga  berpengaruh  terhadap  keputusan pembelian.  Kotler  dan  Keller  (2016)  menjelaskan    kualitas  pelayanan  merupakan karakteristik  suatu  produk  atau  jasa  yang  mempengaruhi  kemampuannya  dalam memenuhi  kebutuhan  dan  keinginan  konsumen.  Kualitas  pelayanan  terdiri  dari  lima dimensi:  4.444  bukti  fisik,  keandalan,  keamanan,  empati,  dan  daya  tanggap  (Amirullah, Siburian & Zainurossalamia, 2016).
Berdasarkan  penjabaran  teoritis  yang  telah  dikemukakan,  penelitian  ini  bermaksud untuk mengetahui “Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan
Pembelian Sepeda Motor Honda Di Lampung”.

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini,  terdapat  tiga  variabel  yang  dianalisis:  kualitas  produk  dan kualitas layanan sebagai variabel independen, sementara keputusan pembelian berfungsi sebagai  variabel  dependen.  Sampel  yang  terlibat  dalam  penelitian  ini  terdiri  dari konsumen  yang  telah  membeli  sepeda  motor  Honda  di  PT.  Tunas  Dwipa  Matra  (TDM) Lampung  antara  Januari  hingga  Juni  2023,  dengan  total  sebanyak  295,96  orang,  yang dibulatkan  menjadi  296  orang.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kuantitatif,  di  mana data dikumpulkan melalui skala yang didistribusikan kepada objek penelitian. Skala yang digunakan mencakup skala untuk keputusan pembelian, skala untuk kualitas produk, dan skala untuk kualitas layanan. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan metode non probability  sampling  melalui  purposive  sampling,  yang  merupakan  metode  pemilihan sampel  berdasarkan  kriteria  tertentu  (Sugiyono,  2017).  Analisis  data  dalam  penelitian  ini akan dilakukan menggunakan SPSS versi 24.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Tabel 1 Distribusi Subjek Penelitian Berdasarkan Usia No Usia N % 1 20 Tahun 19 6,4% 2 21 Tahun 40 13,5% 3 22 Tahun 43 14,5% 4 23 Tahun 24 8,1% 5 24 Tahun 33 11,1% 6 27 Tahun 40 13,5% 7 28 Tahun 60 20,3% 8 29 Tahun 2 0,7% 9 30 Tahun 6 2,0% 10 32 Tahun 1 0,3% 11 33 Tahun 14 4,7% 12 34 Tahun 4 1,4% 13 37 Tahun 4 1,4% 14 38 Tahun 6 2,0% Jumlah 296 100%
Berdasarkan hasil uji frekuensi yang ditampilkan dalam tabel di atas, dapat diketahui bahwa  karakteristik  subjek  penelitian  ini  paling  banyak  berada  pada  kelompok  usia  28 tahun, dengan jumlah 60 orang atau 20,3%.
Tabel 2 Distribusi karakteristik subjek berdasarkan jenis kelamin
No Jenis Kelamin N % 1 Laki- laki 114 38,5% 2 Perempuan 182 61,5% Jumlah 296 100%
Berdasarkan data hasil uji frekuensi yang tercantum dalam tabel di atas, karakteristik subjek  penelitian  ini  didominasi  oleh  perempuan,  dengan  jumlah  182  orang  (61,5%), sementara 114 orang (38,5%) adalah responden laki-laki.
Tabel 3 Deskripsi Data Penelitian Variabel N Skor Data Hipotetik Data Empirik Min Max Mean SD Mean SD Keputusan Pembelian 296 56 99 70 14 71,52 7,26 Kualitas Produk 296 64 106 75 15 79,08 7,85 Kualitas Layanan 296 28 52 32.5 6.5 38,41 3,50
Berdasarkan tabel di atas, penelitian ini dapat dikategorikan ke dalam lima kelompok: sangat rendah, rendah, sedang, tinggi, dan sangat tinggi.
Tabel 4 Rumus kategorisasi Kategorisasi Rumus SangatRendah X<M–1,5SD Rendah M–1,5SD≤X ≤M–0,5SD Sedang M–0,5SD≤X≤M+0,5SD Tinggi M+0,5SD≤X≤M+1,5 SD SangatTinggi X>M+1,5SD
Tabel  diatas  merupakan  rumus  yang  digunakan  sebagai  dasar  untuk mengkategorisasikan subjek pada penelitian ini.
Tabel 5 Kategorisasi Keputusan pembelian Kategorisasi Rumus F % Sangat Tinggi X > 91 11 3,7
Tinggi 77 ≤ X ≤ 91 33 11,1 Sedang 63 ≤ X ≤ 77 225 76,0 Rendah 49 ≤ X ≤ M – 63 27 9,1 Sangat Rendah X <  49 - -
Berdasarkan Tabel 5, diketahui bahwa tingkat keputusan pembelian sepeda motor Honda  di  PT.  Tunas  Dwipa  Matra  (TDM)  Lampung  didominasi  oleh  kategori  sedang, dengan jumlah 225 responden atau 76%.
Tabel 6 Analisis keputusan pembelian berdasarkan aspek Variabel Indikator Mean Keputusan Pembelian 1. Kemantapan _ membeli _ setelah mengetahui _ informasi _ produk 20,48
2. Memutuskan _ membeli _ karena _ merek yang _ paling _ disukai 15,25 3. Membeli karena _ sesuai _ dengan keinginan _ dan _ kebutuhan
15,40
4. Membeli _ karena _ mendapat
rekomendasi _ dari _ rang lain
20,41
Berdasarkan Tabel 6, diketahui bahwa dari semua aspek keputusan _ pembelian _ sepeda motor  Honda  di  PT.  Tunas  Dwipa  Matra  (TDM)  Lampung,  aspek  dengan  nilai  rata-rata tertinggi  adalah  kemantapan  membeli  setelah  memperoleh  informasi  produk,  yaitu sebesar 20,48. Hal ini menunjukkan bahwa konsumen memutuskan untuk membeli produk tersebut  setelah  mengumpulkan  informasi  tentang  produk  secara  menyeluruh,  baik informasi positif maupun negatif.
Tabel 7 Kategorisasi Kualitas Produk Kategorisasi Rumus F % Sangat Tinggi X > 97,5 11 3,7 Tinggi 82,5 ≤ X ≤ 97,5 56 18,9 Sedang 67,5 ≤ X ≤ 82,5 215 72,6 Rendah 52,5 ≤ X ≤ M – 67,5 14 4,7 Sangat Rendah X <  52.5 - -
Berdasarkan  pada  tabel  7  diketahui  bahwa  tingkat  kualitas  produk  pada  pembeli sepeda  motor  Honda  di  PT.  Tunas  Dwipa  Matra  (TDM)  Lampung  di  dominasi  pada kategori sedang yaitu sebanyak 215 responden dengan persentase sebesar 72,6 %.
Tabel 8 Aspek Variabel Kualitas Produk Variabel Indikator Mean Kualitas Produk 1. Kinerja ( performance) 10,80 2. Keistimewaan ( features) 10,32 3. Keandalan ( reliability) 8,05 4. Kesesuaian dengan spesifikasi ( conformance  to specification) 10,24 5. Daya tahan ( durability) 10,51 6. Kemampuan layanan ( service ability) 8,33 7. Estetika ( aesthetics) 10,43
8. Kualitas yang dirasakan ( perceived quality) 10,39
Berdasarkan Tabel 8, terlihat bahwa dari semua aspek kualitas produk pada pembeli sepeda motor Honda di PT. Tunas Dwipa Matra (TDM) Lampung, aspek dengan nilai rata-rata tertinggi adalah kinerja (performance), yaitu sebesar 10,80. Ini menunjukkan bahwa kinerja produk menjadi prioritas utama bagi konsumen sebelum membeli, mencakup kemudahan penggunaan, daya tahan produk, serta harga yang lebih kompetitif dibandingkan produk lainnya.
Tabel 9 Kategorisasi Aspek kualitas layanan Kategorisasi Rumus F % Sangat Tinggi X > 42,25 38 12,8 Tinggi 35,75 ≤ X ≤ 42,25 195 65,9 Sedang 29,25 ≤ X ≤ 35,75 62 20,9 Rendah 22,75 ≤ X ≤ M – 29,25 1 0,3 Sangat Rendah X <  22,75 - -
Berdasarkan Tabel 9, dapat diketahui bahwa tingkat kualitas layanan pada pembeli sepeda motor Honda di PT. Tunas Dwipa Matra (TDM) Lampung didominasi oleh kategori tinggi, dengan jumlah 195 responden atau 65,9%.
Tabel 10 Aspek kualitas layanan Variabel Indikator Mean Kualitas Layanan 1. Bukti fisik ( tangibles) 5.94 2. Keandalan ( reliability) 11.83 3. Jaminan ( assurance) 9.07 4. Empati ( empathy) 5.71
Variabel Indikator Mean 5. Daya tanggap ( responsiveness)
5.85
Berdasarkan  Tabel  10,  dapat  diketahui  bahwa  dari  semua  aspek  kualitas  layanan pada  pembeli  sepeda  motor  Honda  di  PT.  Tunas  Dwipa  Matra  (TDM)  Lampung,  aspek dengan  nilai  rata-rata  tertinggi  adalah  keandalan  (reliability),  yaitu  sebesar  11,83.  Hal  ini menunjukkan  bahwa  responden  sangat  memperhatikan  kualitas  penyampaian  layanan yang diberikan oleh perusahaan.

## Gambar 1 Scatterplot
Berdasarkan Gambar 1 di atas, tampak bahwa tidak ada pola yang jelas dan titik- titik tersebar di sekitar angka 0 pada sumbu Y. Hal ini mengindikasikan bahwa penelitian ini tidak mengalami heteroskedastisitas.
Tabel 11 Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF Constant Kualitas Produk 0,960 1,041 Kualitas Layanan 0,960 1,041
Berdasarkan  Tabel  12,  didapatkan  hasil  bahwa  nilai  tolerance  untuk  kedua  variabel independen lebih besar dari 0,100, dengan nilai tolerance untuk variabel kualitas produk dan kualitas layanan masing-masing sebesar 0,960. Selain itu, perhitungan nilai Variance Inflation Factor (VIF) menunjukkan bahwa tidak ada nilai VIF untuk variabel kualitas produk dan kualitas layanan yang lebih kecil dari 10, yaitu sebesar 1,041. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinieritas antar variabel independen dalam model regresi pada penelitian ini.
Tabel 12 Hasil uji F dan R square Model R Square F Sig. Regression 0,281 57,355 0,000

## Residual
Berdasarkan  tabel  di  atas,  diperoleh  nilai  F  hitung  sebesar  57,355  dengan  nilai signifikansi sebesar 0,000. Karena nilai signifikansi tersebut lebih kecil dari alpha (0,05), ini menunjukkan  bahwa  kualitas  produk  dan  kualitas  layanan  secara  simultan  berpengaruh terhadap  keputusan  pembelian.  Selain  itu,  nilai  koefisien  determinasi  yang  diperoleh adalah 0,281 atau 28,1%, yang berarti bahwa kualitas produk dan kualitas layanan secara bersamaan mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 28,1%. Sedangkan sisanya, yaitu 71,9% (100% - 28,1%), dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa variabel bebas yang diteliti, yaitu kualitas produk dan kualitas  layanan,  cukup  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  sebagai  variabel terikat.
Tabel 14 Hasil Uji Statistik Parsial (Uji T) Model β t Sig. (Constant) 4,703 .000 Kualitas Produk 0,462 9,136 .000 Kualitas Layanan 0,185 3,661 .000
Berdasarkan  hasil  dari  Tabel  14,  terlihat  bahwa  nilai  koefisien  (β)  untuk  kualitas produk  adalah  0,462  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000.  Karena  nilai  signifikansi  ini lebih  kecil  dari  alpha  (0,05),  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara kualitas produk dan keputusan pembelian. Selain itu, untuk kualitas layanan, nilai koefisien (β)  adalah  0,185  dengan  nilai  signifikansi  sebesar  0,000.  Karena  nilai  signifikansi  ini  juga lebih  kecil  dari  alpha  (0,05),  dapat  disimpulkan  bahwa  terdapat  pengaruh  positif  antara kualitas layanan dan keputusan pembelian.

## PEMBAHASAN
Penelitian ini mengungkapkan hasil uji hipotesis yang menunjukkan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di Lampung. Analisis data dilakukan menggunakan metode regresi linier berganda dengan aplikasi IBM SPSS versi 24.0 untuk Windows, dan hasil uji hipotesis menunjukkan  nilai  p=0,000  dengan  p  <  0,05  dan  R=0,281.  Ini  menunjukkan  adanya pengaruh  positif  antara  kualitas  produk  dan  kualitas  layanan  terhadap  keputusan
pembelian sepeda motor Honda. Artinya, peningkatan kualitas produk dan layanan akan meningkatkan keputusan pembelian, sedangkan penurunan kualitas dapat menyebabkan penurunan keputusan pembelian.
Penelitian  ini  mengategorikan  responden  dalam  lima  kategori:  sangat  rendah, rendah,  sedang,  tinggi,  dan  sangat  tinggi.  Hasil  menunjukkan  bahwa  di  Lampung, sebagian  besar  pembeli  sepeda  motor  Honda  berada  dalam  kategori  keputusan pembelian  sedang,  dengan  225  responden  atau  76%  dari  total  responden.  Ini menunjukkan  bahwa  pembeli  sepeda  motor  Honda  di  Lampung  cenderung  telah membuat  keputusan  untuk  membeli  setelah  melakukan  pencarian  informasi,  meskipun sering  kali  mereka  hanya  fokus  pada  merek  yang  disukai  tanpa  mempertimbangkan keunggulan produk.
Analisis  koefisien  determinasi  menunjukkan  bahwa  kontribusi  variabel  kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian mencapai 28%. Sisanya, yaitu 71,9%, dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini, seperti harga, citra  merek,  dan  promosi,  yang  berkontribusi  sebesar  77,4%  (Nasution  &  Hendrawan, 2021).
Temuan penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki dampak yang lebih besar  terhadap  keputusan  pembelian,  dengan  kontribusi  efektif  sebesar  23%  dan kontribusi relatif 82%. Aspek kinerja dari kualitas produk memiliki nilai rata-rata tertinggi 10,80,  menunjukkan  pentingnya  kemudahan  penggunaan,  daya  tahan,  dan  harga kompetitif. Namun, beberapa responden perlu memperbaiki penilaian keandalan produk, yang merupakan faktor penting dalam menentukan kualitas produk.
Hasil  penelitian  juga  mengindikasikan  bahwa  kualitas  layanan  berdampak  positif pada keputusan pembelian. Dengan koefisien β sebesar 0,185 dan signifikansi 0,000 (p < 0,05),
Kami  menemukan  bahwa  semakin  tinggi  kualitas  pelayanan,  semakin  besar kemungkinan konsumen  membeli sepeda motor Honda di Lampung.
Hasil ini sesuai dengan penelitian Tjiptono (2014) dan Anwar & Wardani (2021) yang menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap niat beli konsumen.
Dengan kata lain kualitas pelayanan yang unggul pada Perusahaan Sepeda Motor Honda  di  Lampung  dapat  meningkatkan  keputusan  pembelian  konsumen,  dan peningkatan    aspek  seperti  empati  selanjutnya  dapat    mempengaruhi  keputusan pembelian secara positif.
Berdasarkan  penelitian  mengenai  pengaruh  kualitas  produk  dan  layanan  terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda di Lampung, dapat disimpulkan bahwa kedua faktor  ini  secara  bersamaan  mempengaruhi  keputusan  pembelian.  Variabel  kualitas produk dan kualitas layanan menjelaskan 28% dari keputusan pembelian. Kualitas produk memiliki  dampak  positif  pada  keputusan  pembelian,  yang  berarti  semakin  baik  kualitas produk, semakin tinggi kemungkinan konsumen untuk membeli sepeda motor Honda di Lampung. Demikian juga, kualitas layanan juga berpengaruh  positif terhadap keputusan pembelian,  menunjukkan  bahwa  semakin  baik  kualitas  layanan,  semakin  besar kemungkinan konsumen memutuskan untuk membeli sepeda motor Honda di Lampung.

## DAFTAR PUSTAKA
Amrullah, Siburian, P., & Zainurossalamia, S. (2016). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan  terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Honda. Kinerja :  Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 13(2), 99–118.
Anshori, L. (2022, Januari 17). detikcom. Retrieved from 5 Juta Motor Terjual Tahun Lalu,
Merek  Apa  yang  Paling  Laris  di  Indonesia?:  https://oto.detik.com/motor/d- 5901029/5-juta-motor-terjual-tahun-lalu-merek-apa-yang-paling-laris-di-indonesia
Anwar,  resa  nurlaela,  &  Wardani,  fiska  ananda.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan Kualitas  Pelayanan  Terhadap  Minat  Beli  Ulang  Produk  Scarlett  Di  E-Commerce Shopee. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 8(5), 1370–1379.
Arianty, N. E. L. (2018). Pengaruh Promosi Terhadap keputusan Pelanggan Menggunakan Kartu Mentari. Jurnal Ilmu Ekonomi Dan Studi Pembangunan, 13(1), 101–115.
Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta. Cahya,  F.  N.  (2018).  Pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Seni  Terhadap  Minat  Beli  Konsumen Sarung Tenun Samarinda. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 6(4), 596–601.
Endri,  E.  prajustitia,  Aini,  siti  nur,  &  Wibowo,  danan  satriyo.  (2019).  Pengaruh  kualitas produk  dan  brand  affect  terhadap  loyalitas  konsumen  operator  seluler  pada mahasiswa universitas muhammadiyah Jember. Psikologi, 3(2), 58–66.
Ghozali,  I.  (2016). Aplikasi  Analisis  Multivariete  Dengan  Program  IBM  SPSS  23.  Badan Penerbit UNDIP.
Hanum, Z., & Hidayat, S. (2017). Faktor – faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen dalam  Keputusan  Pembelian  Sepatu  Merek  Nike  di  Kota  Medan. Jurnal  Bisnis Administrasi, 06(01), 37–43.
Kotler,  P.,  &  Armstrong,  G.  (2018). Principle  of  Marketing  (Global  Edition)  17th  Edition. England: Pearson Education.
Kotler, philip, & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi 13 Alih Bahasa (B.
Sebran, Ed.). Erlangga.
Nadiya,  F.  H.,  &  Wahyuningsih,  S.  (2020).  Pengaruh  Kualitas  Produk,  Harga  dan  Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Fashion 3second Di Marketplace (Studi Pada Mahasiswa  Pengguna  Fashion  3second  Di  Kota  Semarang). Jurnal  Ilmu  Dan  Riset Manajemen, 5(2), 1–20.
Nasution,  S.,  &  Hendrawan,  W.  (2021).  Pengaruh  Harga,  Citra  Merek  Dan  Promosi Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor  Piaggio  Di  Kecamatan  Medan Marelan. Jurnal Salman, 2(2), 83–92.
Sa’diyah, N. (2020). Analisis pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian alat elektronik pada PT. Muda Jaya Mandiri. Akuntansi, 2507(1), 1–9.
Saleh,  K.,  Sodirin,  &  Mirnasari,  T.  (2021).  Pengaruh  kualitas  produk  terhadap  keputusan Pembelian  Kendaraan  Bermotor  Yamaha  Mio  pada  CV.  Rolya  Motor  di  Bandar Lampung. Manajemen Mandiri Saburai, 05(2), 135–142.
Sari,  Y.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek  Terhadap  Keputusan  Pembelian  Sepeda  Motor Honda pada PT. Tunas Dwipa Matra Bandar Lampung. JATA, 3(2), 27–41.
Statista.  (2023).  Diakses  pada  16  Desember  2023  dari  https:  //www.statista.com/ outlook/mmo/motorcycles/indonesia#revenue
Sumual,  Y.  M.,  Kalangi,  J.  A.  F.,  &  Mukuan,  D.  D.  S.  (2021).  Pengaruh  Kualitas  Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT Otomoto Mantos. Productivity, 2(1), 73–78.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta. Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Yogyakarta: Andi.