Jurnal Ekonomi dan Bisnis, Vol. 11 No. 1 Juli 2022 P - ISSN
: 2503-4413
E - ISSN
: 2654-5837, Hal 651 – 657

## PENGARUH MEREK, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI PT. JAYA TIMUR
Oleh :
Santo Syaifullah Universitas Putera Batam Pb180910157@upbatam.ac.id, Syaifullah@puterabatam.ac.id . Article Info Abstract Article History : Received  16  July - 2022 Accepted  25 July - 2022 Available Online 31 July - 2022 This study aims to determine whether the brand, price and product quality affect customer loyalty PT. East Jaya. The number of respondents in this study were 147 customers who were taken as research samples. The data collection  technique  used  is  a  questionnaire  then  the  data  taken  is analyzed using the SPSS version 25 application. Based on the results of the  analysis,  it  can  be  concluded  that  there  is  a  brand  influence  on customer  loyalty  at  PT.  Jaya  Timur  positively  or  significantly  with  a  t value of -4.066 > t table -1.97646 and the significance value of the brand variable is 0.000 < 0.05, the effect of price on customer loyalty PT. Jaya Timur  positively  or  significantly  with  a  t-count  value  of  3.101 >  t-table 1.97646 and the significance value of the price variable is 0.002 <0.05, the  influence  of  product  quality  on  customer  loyalty  PT.  Jaya  Timur positively or significantly with a t-count value of 22.911 > t-table 1.97646 and the significance value of the product quality variable is 0.000 <0.05, and  finally  there  is  a  simultaneous  influence  between  brand,  price  and product  quality  on  customer  loyalty  PT.  Jaya  Timur  positively  or significantly with a calculated f value of 230.233 > f table 3.06
Keyword : Brand, Price, Product Quality, Customer Loyalty, PT. East Jaya
1. PENDAHULUAN
Industri otomotif memiliki kontribusi secara signifikan
bagi perekonomian nasional yaitu industri otomotif.  Terdapar  sekitar  20  perusahaan yang memproduksi kendaaraan ronda empat.
Bahkan  perusahaan  otomotif  ternama  di Dunia ingin mencoba peruntungan penjualan produk  di  Indonesia  karena  adanya  potensi pasar  yang  besar  pada  bidang  otomotif. Jumlah  penduduk  Indonesia  yang  rata-rata banyak  menggunakan  kendaraan  bermotor menjadi  salah  satu  pesatnya  perkembangan dunia otomotif di Indonesia.
Industri  otomotif  saat  ini  selalu melakukan pembaruan sesuai perkembangan zaman. Cara produsen untuk menaikan nilai jual  yaitu  dengan  melihat  aspek  suatu produk,  agar  dapat  membangkitkan  minat dan  daya  beli  konsumen.  Kemajuan perusahaan  juga  dapat  dinilai  dari  cara perusahaan menanhan loyalitas
pelanggannya  untuk  tetap  membeli  produk yang ditawarkan perusahaan.
Definisi  loyalitas  adalah  komitmen yang  dipegang  teguh  untuk  terus  membeli atau  berlangganan  barang  atau  jasa  tertentu di  masa  depan  meskipun  ada  pengaruh eksternal dan strategi pemasaran yang dapat menggoda  konsumen  untuk  mengubah perilaku  mereka.  Berdasarkan  penelitian (Elza  Veronika  et  al.,  2018)Merek,  Harga dan kualitas produk berpengaruh erat dengan loyalitas  pelanggan.  merek  dagang  ialah suatu symbol atau desain atau keduanya guna mengidentifikasi produk dari salah produsen dan membedakan dari produk pesaing.
Di kalangan batam kita sering dengar istilah  harga  sesuai  kualitas  produk  yang maksudnya  merupakan  semakin  bagus kualitas  produk  tersebut  maka  semakin mahal harga produk yang ditawarkan. Untuk harga Produk PT. Jaya Timur lebih murah di banding Produk lain karena produk tersebut
di  produksi  oleh  pabrik  kami  sendiri sehingga  lebih  murah  di  banding  dengan yang  lain.  Meskipun  demikian  harga  juga bisa  mempengaruhi  loyalitas  pelanggan karena  biasanya  pelanggan  lebih  tertarik denga  harga  yang  murah  dengan  kualitas yang bagus.
Ketiga komponen tersebut memiliki hubungan  yang  berkesinambungan  antara satu  dengan  lainya.  Pada  saat  merek  dibuat dan  sudah  memiliki  nominal  harga  dimana sesuai kualitas dari produk yang diinginkan, maka  pelanggan  akan  mencoba  barang tersebut.
PT. Jaya Timur merupakan perusahaan  supplier  sekaligus  manufaktur aki  yang  berdiri  pada  tahun  2005  dan  pada tahun  2007  mengambil  langkah  yang  besar untuk mulai membangun pabrik sendiri yang lokasinya  di  Komplek  Nagoya  Paradise Center  Blok  H  Nomor  7,  Batu  Selicin, Kecamatan  Lubuk  Baja,  Kota  Batam, Kepulauan Riau 29441.

## 2. Kajian  Pustaka  dan  Pengembangan Hipotesis Merek
Menurut  (Lesmana  &  Dara  Ayu,
2019) merek merupakan sesuatu produk yang itemnya  dapat  membedakan  produk  satu dengan  lainya  namun  memiliki  kebutuhan yang sama.
Dapat  disimpulkan  bahwa  merek adalah  bentuk  penanda  yang  berisi  deskripsi produk  dimana  digunakan  pemasar  pada produk  atau  layanan  untuk  membedakannya dari  kompetitor  untuk  menjadi  pengenal produk  dan  dirancang  untuk  memenuhi kebutuhan konsumen tentang cara
menyediakan  fitur,  manfaat,  dan  layanan tertentu yang konsisten dengan pelanggan.
Berdasarkan
penelitian yang dilakukan  oleh(Suri  Amilia  &  M.  Oloan
Asmara  Nst,  2017)  faktor-faktor  yang mempengaruhi  citra  merek  yaitu  sebagai berikut:
1. Kualitas  atau  mutu,  berkaitan  dengan kualitas  produk  yang  ditawarkan  oleh produsen dengan merek tertentu.
2. Dapat dipercaya atau diandalkan, berkaitan dengan pendapat dan kesepakatan  yang  di  bentuk  oleh masyarakat  tentang  suatui  produk  yang dikonsumsi.
3. Kegunaan  atau  manfaat,  yang  terkait dengan  fungsi  dari  suatu  produk  yang bisa dimanfaatkan oleh konsumen
4. Pelayanan,  yang  berkaitan  dangan  tugas produsen dalam melayani konsumennya.
5. Resiko  berkaitan  dengan  untung  rugi yang dialami oleh konsumen.
6. Harga,  dalam  hal  ini  yang  dikeluarkan konsumen  untuk  mempengaruhi  suatu produk,  juga  dapat  mempengaruhi  citra berkaitan  dengan  tinggi  rendahnya  atau banyak  sedikitnya  jumlah  uang  jangka panjang.
7. Image,  yang  dimiliki  merek  itu  sendiri, yaitu berupa pelanggan, kesempatan dan informasi  yang  berkaitan  dengan  suatu merek dari produk tertentu.
Dikemukakan  oleh  (Erni  Yunaida, 2017)Brand  image  itu  sendiri  memiliki  arti kepada  suatu  pencitraan  sebuah  produk dibenak  konsumen  secara  massal.  Setiap orang  akan  memiliki  pencitraan  yang  sama terhadap  sebuah  merek.  Persaingan  dunia industri yang semakin ketat saat ini, menuntut perusahaan  untuk  lebih  kretif  dan  membuat suatu  keunggulan  yang  kompetitif,  baik  itu dari segi kemasan, produk, saluran pemasaran maupun  citranya,  jika  tanggapan  konsumen tentang  penawaran  suatu  produk  yang bersaing  tetap  sebagai  suatu  hal  yang  sama atau biasa
Indikator-indikator merek yang dikemukakan  oleh  (Supriyadi,  Yuntawati Fristin,  2017)dapat  diklasifikasikan  sebagai berikut :
1. Citra Pembuat ( Corporate Image )
Merupakan  citra  yang  terbentuk  dalam perusahaan  atau  sekumpulan  asosiasi untuk membangun image. Jika perusahaan  memiliki  citra  baik  di  mata khalayak,  maka  produknya  cenderung lebih disukai dan mudah diterima.
2. Citra Produk ( Product Image ) Merupakan  citra  yang  terbentuk  dalam suatu  produk,  ika  tanpa  adanya  citra produk  yang  kuat  dan  bernilai  positif yang tidak sesuai dengan kebutuhan atau keinginan  konsumen,  akan  sangat  sulit bagi  perusahaan  untuk  bisa  menarik konsumen  baru  dan  mempertahankan pasar yang sudah ada.
3. Citra Pemakai ( User Image )
Merupakan  citra  yang  terbentuk  dalam pengguna  yang  menggunakan  produk atau jasa berdasarkan kepribadian, status sosial,  gaya  hidup  dan  lain  sebagainya. Jika  konsumen  memiliki  kepribadian dan  gaya  hidup  yang  mewah  dan modern,  maka  dia  cenderung  membeli berbagai.

## Harga
Menurut  (Supriadi,  S.E.I.,  2018) Harga dapat diartikan dengan sejumlah uang yang  mengandung  satuan  moneter  yang dapat  digunakan  untuk  membeli  suatu produk  ataupun  jasa.  (Suri  Amilia  &  M. Oloan  Asmara  Nst,  2017)Harga  merupakan jumlah  yang  dibebankan  untuk  suatu barang/produk  maupun  layanan  dalam kisaran nilai yang dapat diperoleh konsumen dari  penggunaan  produk  atau  layanan tersebut.
Menurut (Senggetang et al.,
2019)Harga adalah total uang yang diberikan oleh produsen yang mempunyai produk atau jasa yang dibayarkan oleh konsumen dengan sejumlah nilainya.
Menurut (M. Amri Nasution,
2019)berikut tujuan penetapan harga
1. Profit-driven,  dalam  arti  setiap  bisnis memilih  harga  yang  akan  menghasilkan keuntungan paling banyak.
2. Penetapan  harga  berorientasi  volume, yaitu  harga  didasarkan  pada  volume tertentu.
3. Berorientasi  pada  citra  (image),  dalam arti penetapan harga dapat
mempengaruhi citra perusahaan.
4. Price  Stability,  atau  penetapan  harga yang berusaha menjaga harga perusahaan dan  harga  pemimpin  pasar  dalam hubungan yang stabil.
5. Tujuan  lainnya  termasuk  mencegah pesaing memasuki pasar, mempertahankan loyalitas
klien, mempromosikan penjualan kembali, dan menghindari intervensi pemerintah.
Menurut  yang  dikemukakan  oleh (Senggetang  et  al.,  2019)indikator-indikator harga adalah sebagai berikut :
1. Jangkauan harga. Dalam  beberapa  hal  konsume  bisa memilih produk mana yang akan dipilih sesuai dengan jangkauan harga. Terdapat beberapa jenis produk namun dalam satu merek tetapi harga juga berbada ada yang mulai termurah hingga termahal.
2. Kecocokan kualitas produk degan harga. Harga digunakan untuk penilaian bahwa kualitas suatu produknya berkualitas baik sampai  kurang  baik.  Beberapa  orang menganggap  bahwa  harga  yang  lebih tinggi produknya lebih berkualitas.
3. Kesesuaian harga dengan manfaat. Pembeli  melakukan  pembelian  kepada roduk ketika produk tersebut manfaatnya lebih  kecil  atau  sama  dengan  apa  yang
dikeluarkan.  Apabila  pembeli  merasa manfaat  barang  tersebut  sedikit  namun uang yang dikeluarga lebih banyak maka konsumen  menganggap  bahwa  barang tersebut  dikategorikan  mahal  sehingga pembeli  akan  berfikir  dua  kali  sebelum memutusakan pembelian ulang

## Kualitas Produk
Menurut  (Agustino  &  Syaifullah, 2020) kualitas produk merupakan karakteristik  dari  produk  maupun  jasa  yang mempengaruhi kemampuan konsumen yang digunakan  untuk  melakukan  pemuas  dari kebutuhan konsumen yang ditanyakan secara langsung ataupun tidak langsung
Perushaan harus melihat atau menggunakan  kemauan  konsumen  untuk mempertahankan  keunggulan  dari  produk  dan dapat berkompetitif di pasar.
Menurut (Supriyadi, Yuntawati Fristin,
2017) Indikator kualitas produk tersebut antara lain:
1. Kinerja  dimana  memiliki  keterkaitan dengan  kegiatan  operasional  dasar  suatu produk.
2. Daya  tahan,  atau  masa  pakai  produk sebelum  perlu  diganti.  Semakin  banyak konsumen  menggunakan  produk,  semakin lama akan bertahan.
3. Kepatuhan  terhadap  spesifikasi,  yaitu, apakah  karakteristik  pengoperasian  dasar produk  memenuhi  spesifikasi  konsumen tertentu, atau apakah produk tersebut cacat
4. Fitur  merupakan  karakteristik  dari  produk yang  digunakan  untuk  meningkatkan fungsional dari suatu produk dan digunakan juga  untuk  meningkatkan  minat  konsumen menggunakan produk.
5. Keandalan ( Reliability ) merupakan
probabilitas  bahwa  suatu  produk  akan berkinerja baik untuk jangka waktu tertentu. Semakin rendah risiko kerusakan, semakin andal produknya.
6. Estetika  mengacu  pada  bagaimana  Anda dapat melihat penampilan suatu produk dari tampilan, rasa, bau, dan bentuknya.
Loyalitas pelanggan
Menurut (Agung Wicaksono,
2022)Loyalitas secara harfiah diartikan sebagai kesetiaan,  yaitu  kesetiaan  seseorang  terhadap suatu  objek.  Loyalitas  sebagai  kondisi  dimana pelanggan  mempunyai  sikap  positif  terhadap suatu  merek,  mempunyai  komitmen  terhadap merek  tersebut,  dan  bermaksud  meneruskan pembeliannya  dimasa  mendatang.  Ini  berarti loyalitas  selalu  berkaitan  dengan  preferensi pelanggan dan pembelian actual.
Menurut (Riska Asnawi Nyonyie et al., 2019) Loyalitas Konsumen (Customer Loyalty) yaitu  wujud  kesetiaan  konsumen  untuk menggunakan  suatu  produk  atau  jasa  dengan continue  atau  terus  menerus,  karena  memiliki kepuasan yang tinggi terhadap Produk atau Jasa yang digunakan.
Menurut (Sutra, 2021) terdapat beberapa indikator dalam melakukan Loyalitas Pelanggan merupakan:
1. Pembelian  ulang,  adalah  niat  beli  yang dilakukan  konsumen  lebih  dari  satu  kali pembelia
2. Merekomendasikan  kepada  pihak  lain adalah menyarankan atau merekomendasikan  kepada  orang  lain mengenai produk yang ia beli
3. Tidak  berniat  untuk  pindah  adalah konsumen  setia  terhadap  produk  atau merek  yang  disukai  nya  dan  enggan berpindah merek
4. Membicarakan  hal-hal  positif  adalah berbicara  hal-hal  positif  produk  yang dibeli.

## Hipotesis
Berdasarkan  kerangka  berfikir  maka  dapat diambil hipotesis sementara yaitu:
H1  :  Merek berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan
H2  :  Harga berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan H3  :  Kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan
H4  :  Merek, Harga dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan

## 3. Metode Penelitian
Penelitian  yang  digunakan  adalah penelitian deskriptif. Menurut (Enny Radjab & Andi Jam’an, 2017)Penelitian deskriptif adalah penelitian yang digunakan untuk menggambarkan  ciri-ciri  maupun  karakteristik dari suatu fenomena atau masalah yang terjadi. Penelitian  ini  menggunakan  data  berupa numeric  dan  menggunakan  alat  statistik. Sedangkan pendekatan yang digunakan peneliti yaitu pendekatan kuantitatif. Penelitian kuantitatif merupakan penelitian yang menggunakan data numerik sebagai alat  untuk analisis informasi yang diperoleh agar tercapainya informasi yang diinginkan(Sugiarto, 2017). Populasi penelitian yaitu konsumen pembeli aki di PT. Jaya Timur Kota  Batam  tahun  2020  yang  berjumlah  147. Teknik  pengumpulan  sampel  menggunakan sampel jenuh. Sampel jenuh merupakan sebuah cara  dalam  pengambilan  dari  keseluruhan  data yang  di  anggap  menjadi  bagian  sampel penelitian.

## 4. Hasil Dan Pembahasan
Uji Regresi Linier Berganda
Tabel 1 Uji Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.021 1.462 3.434 .001 Merek -.592 .146 -.383 -4.066 .000 Harga .306 .099 .297 3.101 .002 Kualitas Produk .557 .024 .933 22.911 .000 a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
Pada tabel 1 Kesamaan Regresi Linier Berganda sebagai berikut:
Y = 5,021 + -0,592X1 + 0,306X2 + 0,557X3
Dari  hasil  diatas  dapat  dijelaskan sebagai berikut
1. Nilai positif dari nilai konstanta (a) adalah 5,021.  Tanda  positif  menunjukkan  bahwa variabel  bebas  dan  variabel  terikat memiliki pengaruh satu arah.
2. Variabel  Merek  (X1)  memiliki  koefisien regresi sebesar -0,592. Hal ini menunjukkan  bahwa  jika  variabel  Merek mengalami  kenaikan  sebesar  1%  maka variabel Loyalitas Pelanggan akan
mengalami  penurunan  sebesar  0,592 persen. 3. Variabel  Harga  (X2)  memiliki  koefisien regresi sebesar 0,306. Hal ini menunjukkan  bahwa  jika  variabel  Merek mengalami  kenaikan  sebesar  1%  maka variabel Loyalitas Pelanggan akan mengalami kenaikan sebesar 0,306 persen.
4. Variabel  Kualitas  Produk  (X3)  memiliki koefisien  regresi  sebesar  0,557.  Hal  ini menunjukkan bahwa jika variable Kualitas Produuk mengalami kenaikan sebesar 1% maka  variabel  Loyalitas  Pelanggan  akan mengalami kenaikan sebesar 0,557 persen.
Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Tabel 2 Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .910 a .828 .825 1.52466 a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Merek, Harga Tabel 2 menjelaskan Koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,825 atau  82,5  persen  variabel  loyalitas  pelanggan dapat dijelaskan atau dipengaruhi oleh merek, harga, dan kualitas produk seperti terlihat pada
tabel di atas. Variabel lain menyumbang  17,5 persen  dari  total,  Proporsi  yang  tinggi  ini menunjukkan bahwa variabel independen  dan variabel  dependen  memiliki  hubungan  yang cukup besar dan erat.
Uji T
Tabel 3 Uji T Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.021 1.462 3.434 .001 Merek -.592 .146 -.383 -4.066 .000 Harga .306 .099 .297 3.101 .002 Kualitas Produk .557 .024 .933 22.911 .000 a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan
1. Nilai  signifikansi  variabel  merek  tersebut adalah 0,000 < 0,05, Dengan demikian bisa di  simpulkan  bahwa  hipotesis  diterima, dan  -4,066  (t-hitung)  >  1,97646  (t-tabel), menunjukkan  bahwa  hipotesis  dalam penelitian  ini  menolak  H0  dan  menerima Ha1.  Dengan  demikian  hipotesis  Ha1 “Loyalitas  Pelanggan  PT.  Jaya  Timur dipengaruhi oleh Merek secara positif atau signifikan” diterima.
2. Nilai  signifikansi  variabel  harga  tersebut adalah 0,002 < 0,05, Dengan demikian bisa di  simpulkan  bahwa  hipotesis  diterima, dan  3,101  (t-hitung)  >  1,97646  (t-tabel), menunjukkan  bahwa  hipotesis  dalam penelitian  ini  menolak  H0  dan  menerima
Ha1.  Dengan  demikian  hipotesis  Ha1 “Loyalitas  Pelanggan  PT.  Jaya  Timur dipengaruhi oleh Harga secara positif atau signifikan” diterima.
3. Nilai signifikansi variabel kualitas produk tersebut  adalah  0,000  <  0,05,  Dengan demikian  bisa  di  simpulkan  bahwa hipotesis diterima, dan 22,911 (t-hitung) > 1,97646  (t-tabel),  menunjukkan  bahwa hipotesis dalam penelitian ini menolak H0 dan  menerima  Ha1.  Dengan  demikian hipotesis  Ha1  “Loyalitas  Pelanggan  PT. Jaya  Timur  dipengaruhi  oleh  Kualitas Produk  secara  positif  atau  signifikan” diterima.

## Uji F
Tabel 4 Uji F / ANOVA ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 1605.585 3 535.195 230.233 .000 b Residual 332.415 143 2.325 Total 1938.000 146 a. Dependent Variable: Loyalitas Pelanggan b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Merek, Harga
Pada tabel 4 Nilai Fhitung sebesar 230,233 > 3,06 F tabel dengan df pembilang = 3 dan df penyebut =  146  dan  taraf  signifikan  =  0,000  yang  menunjukkan  bahwa  H0  ditolak  dan  Ha4  diterima,  hal  ini menunjukkan  bahwa  terdapat  pengaruh  yang  positif  dan  signifikan  antara  Merek,  Harga,  dan  kualitas produk pada Loyalitas pelanggan PT Jaya Timur.

## 5. KESIMPULAN
Bersumber  dari  penelitian-penelitian  yang telah  diuraikan  di  atas,  sehingga  dapat  di simpulkan:
a. Hasil hipotesis (Ha1) membuktikan bahwa ada  nya  pengaruh  positif  antara  merek terhadap  loyalitas  pelanggan  PT.  Jaya Timur.
b. Hasil hipotesis (Ha2) membuktikan bahwa ada  nya  pengaruh  positif  antara  harga terhadap  loyalitas  pelanggan  PT.  Jaya Timur.
c. Hasil hipotesis (Ha3) membuktikan bahwa ada  nya  pengaruh  positif  antara  kualitas produk  terhadap  loyalitas  pelanggan  PT. Jaya Timur,.
d. Hasil hipotesis (Ha4) membuktikan adanya  pengaruh  merek,  harga  dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan PT. Jaya Timur.

## 6. REFERENCES
Agung Wicaksono, D. (2022). Faktor-Faktor Yang
Mempengaruhi  Loyalitas  Pelanggan  (Suatu Kajian Teoritis). Jurnal Ilmiah Multidisiplin ,
1 (3).
Agustino, & Syaifullah. (2020). Pengaruh Kualitas Produk  Dan  Product  Knowledge  Terhadap Keputusan  Pembelian  Konsumen  Pada  Pt Long  Time. Jurnal  EMBA:  Jurnal  Riset
Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi ,
8 (1), 627–636. https://doi.org/10.35794/emba.v8i1.28032 Ardhianshah, R., & Susetyorini. (2020). Pengaruh
Citra  Merek  dan  Kualitas  Produk Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Pada  Eiger  Adventure store Gresik . www.eigeradventure.com
Elza  Veronika,  Burhanudin,  A.,  &  Ida  Aryati.
(2018).  Pengaruh  Brand  Image,  Harga  dan Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Martabak Brengos (D`Mrongos) Solo. Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 7 (2).
Enny  Radjab,  &  Andi  Jam’an.  (2017). METODOLOGI PENELITIAN BISNIS .
Erni  Yunaida.  (2017).  Pengaruh  Brand  Image (Citra Merek)  terhadap Loyalitas Konsumen Produk Oli Pelumas Evalube di Kota Langsa.
Jurnal Manajemen Dan Keuangan , 6 (2).
Hamid, M., Sufi, I., Konadi, W., Yusrizal Akmal, drh,  &  Iddris,  J.  (2019). ANALISIS  JALUR DAN  APLIKASI  SPSS  VERSI  25  EDISI PERTAMA .
Lesmana, R., & Dara Ayu, S. (2019). PENGARUH KUALITAS  PRODUK  DAN  CITRA  MEREK TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN KOSMETIK  WARDAH  PT  PARAGON TEHNOLOGY AND INNOVATION . Luqiana,  A.  N.,  &  Prabowo,  B.  (2021). PENGARUH  CITRA  MEREK,  HARGA, DAN  KUALITAS  PRODUK  TERHADAP LOYALITAS
PELANGGAN PADA PEMBELIAN SUSU ULTRA.
Jurnal
Revolusi Indonesia , 1 (No, 6). M.  Amri  Nasution.  (2019). PENGARUH HARGA DAN
KUALITAS PRODUK ALAT
KESEHATAN  TERHADAP  KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA PT. DYZA SEJAHTERA MEDAN .
Nyonyie,  R.  A.,  &  Tamengkel,  L.  F.  (2019).
Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Loyalitas  Pelanggan  Kosmetik  Wardah  di Transmart Bahu Manado . 9 (3), 18–24.
Riska  Asnawi  Nyonyie,  J.A.F.  Kalangi,  &  Lucky
F.  Tamengkel.  (2019).  Pengaruh  Kualitas Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Kosmetik  Wardah  di  Transmart  Bahu Manado. Jurnal Administrasi Bisnis , 9 (3).
Senggetang,  V.,  Mandey,  S.  L.,  &  Silcyljeova Moniharapon. (2019). PENGARUH LOKASI, PROMOSI DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP  KEPUTUSAN  PEMBELIAN KONSUMEN PADA PERUMAHAN KAWANUA  EMERALD  CITY  MANADO .
7 (1). Sugiarto.  (2017). Metodologi  Penelitian  Bisnis. Andi.
Supriadi,  S.E.I.,  M.  E.  I.  (2018). Konsep  Harga Dalam Ekonomi Islam . GUEPEDIA.
Supriyadi,  Yuntawati  Fristin,  G.  I.  K.  N.  (2017).
PENGARUH  KUALITAS  PRODUK  DAN
BRAND
IMAGE TERHADAP
KEPUTUSAN  PEMBELIAN  (Studi  pada Mahasiswa Pengguna Produk Sepatu Merek. Fakultas  Ilmu  Sosial  Dan  Ilmu  Politik, Universitas Merdeka Malang , 3 (1).
Suri  Amilia,  &  M.  Oloan  Asmara  Nst.  (2017). Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Kualitas Produk  terhadap  Keputusan  Pembelian Handphone  Merek  Xiaomi  di  Kota  Langsa (Vol. 6, Issue 1). www.wikipedia.org
Sutra, A. (2021a). PENGARUH CITRA MEREK,
HARGA  DAN  KUALITAS  PRODUK TERHADAP  LOYALITAS  KONSUMEN PADA PENGGUNA KARTU
TELKOMSEL.  In Jurnal  Entrepreneur  dan Manajemen  Sains (Vol.  2,  Issue  2).
www.jurnal.umb.ac.id Sutra, A. (2021b). PENGARUH CITRA MEREK, HARGA  DAN  KUALITAS  PRODUK TERHADAP  LOYALITAS  KONSUMEN PADA PENGGUNA KARTU TELKOMSEL.  In Jurnal  Entrepreneur  dan Manajemen  Sains (Vol.  2,  Issue  2). www.jurnal.umb.ac.id