## Journal of Trends Economics and Accounting Research

## Pengaruh Digital Marketing, Influencer dan Media Sosial Terhadap Konsumen
Christian Nano Putra, Syofian, Idham Lakoni *
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Program Studi Manajemen, Universitas Prof. DR. Hazairin, SH, Bengkulu Jalan Jend. A. Yani No.1, Kebun Ros, Kec. Tlk. Segara, Kota Bengkulu, Bengkulu, Indonesia Email: 1 christiannanoputra@gmail.com , 2 yansyofian60@gmail.com, 3,* idhamlakoni474@gmail.com Email Penulis Korespondensi: Idhamlakoni474@gmail.com
Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui mengetahui apakah digital marketing, influencer dan media sosial berpengaruh terhadap konsumen pada Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Sampel penelitian ini adalah 180 orang. Pada penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik accidental sampling. Metode analisis penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan alat analisis regresi linier berganda, korelasi berganda, determinasi,  uji  t  dan  uji  F  yang  diolah  dengan  menggunakan  software  IBM  SPSS  21.  Dari  hasil  penelitian  dapat disimpulkan bahwa secara parsial, digital marketing tidak berpengaruh terhadap konsumen, influencer berpengaruh terhadap konsumen dan media sosial berpengaruh terhadap konsumen. Secara simultan, digital marketing, influencer dan media sosial berpengaruh terhadap konsumen pada Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu
Kata Kunci: Digital Marketing; Influencer; Media Sosial; Konsumen
Abstract- This  study  aims  to  find  out  whether  digital  marketing,  influencers  and  social  media  have  an  effect  on consumers at the Kevin Sport & Florist Bengkulu Shop. The population in this study are all consumers who shop at the  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu  Store.  The  sample  of  this  research  is  180  people.  In  this  study  the  sampling technique used was accidental sampling technique. The method of analysis of this research is a quantitative method using multiple linear regression analysis tools, multiple correlation, determination, t test and F test which are processed using IBM SPSS 21 software. From the results of the study it can be concluded that partially, digital marketing has no  effect  on  consumers,  influencers  have  an  effect  on  consumers  and  social  media  has  an  effect  on  consumers. Simultaneously,  digital  marketing,  influencers  and  social  media  influence  consumers  at  the  Kevin  Sport  &  Florist Bengkulu Shop
Keywords: Digital Marketing; Influencers; Social Media; Consumers

## 1. PENDAHULUAN
Pada saat ini, di era globalisasi banyak para pelaku bisnis dituntut untuk berpikir global agar bisa bertahan hidup dan berkembang  pesat.  Sehingga  perkembangan  dan  kecanggihan  teknologi  di  era  globalisasi  kian  meningkat  dan membawa  pengaruh  di  kehidupan  masyarakat.  Dampak  positif  di  era  globalisasi  seperti  tidak  ada  lagi  batasan komunikasi seseorang atau sekelompok orang dari satu negara ke negara lainnya tidak ada yang menghalangi. Selain dampak positif di era globalisasi juga terdapat dampak negatif terhadap perubahan nilai di masyarakat Indonesia yang mana  pola  hidup  masyarakat  cenderung  ke  arah  modernisasi.  Akibat  pola  hidup  masyarakat  ke  arah  modernisasi berkembanglah industri yang pesat atas penyediaan barang kebutuhan masyarakat yang mana berakibatkan tingkat komsumsi masyarakat semakin meningkat.
Tingkat konsumsi masyarakat yang meningkat membuat para pelaku bisnis di Indonesia memunculkan ide-ide kreatif dan inovatifnya dalam memasarkan jasa atau produknya ke konsumen. Seiring dengan ide-ide tersebut, konsep pemasaran  terus  berkembang  dan  berfokus  pada  pemuasan  kebutuhan  konsumen.  Pada  dasarnya  usaha  bertujuan untuk mencari keuntungan, keuntungan tersebut tidak lepas dari peran pemasaran. Pemasaran harus dipkirkan jauh hari sebelumnya, agar tepat sasaran konsumen. Konsumen yang potensial akan mempertimbangkan  berbagai faktor diantaranya digital marketing, influencer dan media sosial yang menarik perhatian konsumen untuk membeli produk yang ditawarkan oleh para pelaku bisnis.
Di indonesia banyak pilihan produk yang ditawarkan oleh para pelaku bisnis di bidang toko olahraga dan florist yang di tawarkan oleh konsumen. Para pelaku bisnis di bidang toko olahraga dan florist di indonesia selalu berlomba – lomba dalam menarik perhatian konsumen. Para pelaku bisnis di bidang toko olahraga dan florist selalu berusaha untuk menarik perhatian konsumen, agar membeli produk olahraga di tokonya. Banyaknya toko – toko olahraga dan florist yang ada di indonesia, dijadikan pesaingan semakin menarik dan semakin menuntut para pelaku bisnis di bidang toko olahraga dan florist untuk selalu berinovasi dan kreatif dalam memasarankan dan penjualan produk olahraga dan florist ke konsumen. Dalam memasarankan dan penjualan produk olahraga dan florist ke konsumen, pihak para pelaku bisnis di bidang toko olahraga dan florist harus memperhatikan faktor digital marketing, influencer dan media sosial.
Faktor  pertama  adalah  digital  marketing.  Menurut  (Urban  2018)  digital  marketing  adalah  penggunaan teknologi dan internet informasi untuk meningkatkan dan memperluas fungsi pemasaran tradisional.  Pada saat ini, para  pelaku  bisnis  toko  olahraga  dan  florist  sangat  dituntut  untuk  dapat  menjual  produknya  melalui  internet, dikarenakan banyaknya aktifitas masyarakat menggunakan internet dalam kegiatan sehari – hari. Sehingga membuat

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
para pelaku bisnis toko olahraga dan florist harus dapat memasarkan produk dan jasanya dengan cara menstrategikan pemasarannya  secara  digital  marketing  agar  dapat  menarik  konsumen  dan  dapat  membuat  konsumen  untuk memutuskan membeli produk yang ditawarkan oleh para pelaku bisnis yang ada di internet  sehingga membuat para pelaku bisnis dapat meraih kesuksesan. Oleh sebab itu, pihak para pelaku bisnis toko olahraga dan florist harus dapat memasarkan  produknya  melalui  digital  marketing  agar  dapat  menarik  konsumen  dan  membuat  konsumen  untuk memutuskan membeli produk yang dijual sehingga membuat penjualan produk di bisnis toko olahraga dan florist.
Faktor kedua adalah influencer. (Menurut Brown & Fiorella 2023) influencer adalah seseorang belum menjadi pelanggan dan diberikan insentif untuk membuat konten dan merekomendasikan spesifik atau merek produk melalui platform  mereka.  Pada  zaman  modern  ini,  para  pelaku  bisnis  bisnis  toko  olahraga  dan  florist  seharusnya  wajib menggunakan  jasa  seseorang  influencer  dalam  memasarkan  jasa  atau  produknya  di  pasar.  Dikarenakan  peran seseorang influencer yang baik dapat mempengaruhi konsumen untuk membeli jasa atau produk yang dijual oleh para pelaku bisnis toko olahraga dan florist melalui promosi yang dilakukan oleh influencer. Oleh karena itu, para pelaku bisnis toko olahraga dan florist harus dapat menggunakan jasa seseorang influencer yang baik dalam kegiatan promosi produknya agar produk yang dijual oleh para pelaku bisnis toko olahraga dan florist dibeli oleh konsumen.
Faktor  yang  ketiga  adalah  media  sosial.  Menurut  (Puntoadi  2018)  media  sosial  adalah  media  dimana penggunanya berpartisipasi di dalamnya, menciptakan pesan dan berbagi dan termasuk virtual worlds (dengan avatar atau  karakter  3D),  forum  maya,  ensiklopedia  online  /  wiki,  jejaring  sosial  dan  blog.  Dalam  kegiatan  sehari  –  hari khususnya komunikasi,  masyarakat  di  Indonesia  tidak  terlepas  dari  media  sosial  seperti  instagram,  facebook,  line, youtube dan whatsapp. Sehingga sangat harus diperhatikan oleh para pelaku  bisnis toko olahraga dan  florist, yang mana kegiatan pemasaran harus dilakukan melalui media sosial, agar dapat menarik konsumen untuk membeli produk yang dijual oleh para pelaku bisnis toko olahraga dan florist. Oleh sebab itu kegiatan pemasaran melalui media sosial sangatlah harus dilakukan oleh para pelaku bisnis toko olahraga dan florist agar mendapatkan keuntungan yang mana dapat menarik perhatian konsumen sehingga membuat konsumen membeli produk yang dijual di para pelaku bisnis toko olahraga dan florist.
Ketiga faktor tersebutlah yang dapat menarik perhatian konsumen sehingga membuat konsumen membeli pada suatu produk yang mana pemasaran suatu produk semakin lancar dan memberikan keuntungan bagi para pelaku bisnis toko olahraga dan florist. Adanya digital marketing, influencer dan media sosial dalam pemasaran produk oleh para pelaku bisnis toko olahraga dan florist dapat menarik perhatian konsumen pada produk yang ada di tokonya sehingga membuat penjualan produk oleh para pelaku bisnis toko olahraga dan florist dibeli oleh konsumen.
Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu merupakan salah satu toko yang menjual kebutuhan alat – alat olahraga dan karangan bunga di Indonesia khususnya di Kota Bengkulu. Di Kota Bengkulu sudah banyak para pelaku bisnis yang  menjual  alat  –  alat  olahrga  dan  karangan  bunga  sehingga  terdapat  tingkat  persaingan  yang  tinggi  antar  para pelaku  bisnis  toko  olahrga  dan  karangan  bunga.  Tingginya  tingkat  persaingan  tersebut  menyebabkan  Toko  Kevin Sport & Florist Bengkulu selalu berusaha untuk mengerti dan memahami kebutuhan maupun keinginan konsumen.
Produk  yang  ditawarkan  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu,  terdiri  dari  keragaman  jenis  produk, kelengkapan  produk  dan  memiliki  kualitas  terjamin,  yaitu  keragaman  produk  alat  –  alat  olahraga  dan  keragaman bentuk  karangan bunga.  Sarana  kegiatan  pemasaran  yang digunakan  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu  untuk menarik konsumen, yaitu dengan cara pemasaran digital marketing seperti pemasangan iklan melalui media internet, menggunakan jasa seseorang influencer yang bernama Made Larasati untuk mempromosikan produk yang dijual Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu di media sosial  Made Larasati dan mempromosikan produk  Toko Kevin  Sport & Florist  Bengkulu  melalui  akun  media  sosial  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu.  Sehingga  membuat  konsumen membeli pada suatu produk di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dan memberikan keuntungan bagi Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## 2. METODEPENELITIAN

## 2.1 Kerangka Dasar Penelitian
Saat ini perkembangan bisnis yang sangat pesat tentunya menimbulkan persaingan bisnis yang semakin meningkat pula.  Pada  era  globalisasi  saat  ini  para  pelaku  bisnis  dituntut  untuk  berpikir  global  agar  bisa  mempertahankan bisnisnya.  Akibat  pola  hidup  masyarakat  ke  arah  modernisasi  berkembanglah  industri  yang  pesat  atas  penyediaan barang  kebutuhan  masyarakat  yang  mana  berakibatkan  tingkat  komsumsi  masyarakat  semakin  meningkat.Tingkat konsumsi  masyarakat  yang  meningkat  membuat  para  pelaku  bisnis  di  Indonesia  memunculkan  ide-ide  kreatif  dan inovatifnya dalam memasarkan jasa atau produknya ke konsumen. Seiring dengan ide-ide tersebut, konsep pemasaran terus berkembang dan berfokus pada pemuasan kebutuhan konsumen. Sehingga peneliti tertarik untuk meneliti terkait Pengaruh  Digital  Marketing,  Influencer  dan  Media  Sosial  terhadap  Konsumen  pada  Toko  Kevin  Sport  &  Florist Bengkulu.
Jenis penelitian ini ialah penelitian kualitatif dan kuantitatif yang bersifat eksplanatif research yaitu merupakan penelitian yang menggunakan data yang sama, di mana peneliti menjelaskan hubungan kausal antara variabel-variabel melalui  pengujian  hipotesis.  Pengujian  hipotsesis  yang  dilakukan  dalam  penelitian  ini  adalah  pengujian  hipotesis pengaruh variabel digital marketing, influencer dan media sosial terhadap konsumen pada Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri dari obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang di tetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian adalah seluruh konsumen yang berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.
Sumber data dalam penelitian ini ialah data primer adalah data yang diperoleh atau dikumpulkan langsung di lapangan oleh orang yang melakukan penelitian atau bersangkutan yang memerlukan. Data primer ini disebut juga data  asli  atau  data  baru.  Data  primer dalam  penelitian  ini  adalah  data  yang diperoleh  dari  hasil  jawaban  kuisioner konsumen  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu.  Penelitian  ini  dlilakukan  dengan  menggunakan  tiga  variabel dependen yakni Digital Marketing, Influencer dan Media Sosial dengan variabel independen konsumen.
Teknis  pengumpulan  data  dalam  penelitian  ini  dengan  langkah  awal  dengan  melakukan  library  research, kemudian diikuti dengan penelitian lapangan yang tata cara melakukan penyebaran kuesioner dan kemudian dilakukan observasi  dengan  cara  yang  kompleks.  Metode  analisis  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ialah  kualitatif  dan kuantitatif dengan pengujian kuantitatif dilakukan dengan uji validitas data, uji reliabilitas data, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji koefesien determinasi, uji t dan uji f.

## Gambar 1. Kerangka pemikiran

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian ini menggunakan 180 responden sebagai sampel yang terdiri dari 5 karakteristik yakni jenis konsumen, jenis  kelamin,  berdasarkan  pekerjaan,  berdasarkan  pendidikan  terakhir  dan  berdasarkan  pendapatan.  Berdasarkan tanggapan dari kuesioner diketahui dari aspek jenis konsumen terdapat sebanyak 149 orang yang sudah membeli dan sebanyak 31 orang belum pernah membeli, kemudian dari aspek jenis kelamin sebanyak 99 orang berjenis kelamin pria dan sebanyak 81 berjenis kelamin wanita,selanjutnya dari segi pekerjaan terdapat 55 orang PNS, 97 wiraswasta, 21  orang  karyawan  swasta  dan  sebanyak  7  orang  pelajar  atau  mahasiswa,kemudian  untuk  pendiidikan  terakhir diperoleh pendidikan sd 0, SMP sebanyak 18 orang, SMA sebanyak 127 orang, S1 sebanyak 30 orang dan S2 sebanyak 5 orang dan dengan rentan pendapatan yang pertama dengan rentang pendapatan 1 juta – 2 juta sebanyak 4 orang, 2 juta – 3 juta sebanyak 15 orang, 3 juta-4 juta sebanyak 61 orang dan diatas 4 juta sebanyak 100 orang.
Selanjutnya dilakukan pengujian terhadap kualitas data yang didapatkan melalui kuesioner dengan pengujian validitas serta pengujian relibilitas. Hasil ui validitas yang dilakukan dengan seluruh pertanyaan baik variabel x1, x2, x3 dan y dinyatakan valid. Proses berikutnya dengan melakukan pengujian reliabilitas dengan aspek cronbachs alpha bahwa seluruh variabel bersifat reliable.

## 3.1 Uji Normalitas
Dari gambar kurva di atas diketahui bahwa data tidak menyebar di sekitar garis diagonal dan tidak mengikuti arah garis diagonal pada grafik Normal P-P plot. Hal ini dapat disimpulkan bahwa berdasarkan grafik Normal P-P

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
plot  menunjukkan  data  yang  diolah  dalam  penelitian  ini  merupakan  data  berdistribusi  tidak  normal  dalam  model regresi  sehingga  uji  normalitas  tidak  terpenuhi  dikarenakan  data  hasil  penyebaran  kuesioner  variabel  X 1 (digital marketing), X 2 (influencer), X 3 (media sosial) dan Y (konsumen) tidak berdistribusi normal.

## 3.2 Uji Multikolineritas
Tabel 1. Uji Multikolinearitas Variabel Tolerance Ket Tolerance VIF Ket  VIF X 1 0,924 > 0,1 1,082 < 10 X 2 0,918 > 0,1 1,089 < 10 X 3 0,993 > 0,1 1,007 < 10
Pada tabel di atas, hasil pengolahan uji multikolinearitas diperoleh nilai tolerance pada X 1 (digital marketing), X 2 (influencer) dan X 3 (media sosial) lebih besar (>) dari 0,1 dan nilai VIF pada variabel X 1 , X 2 dan X 3 lebih kecil (<) dari 10 artinya pada variabel digital marketing, influencer dan media sosial tidak terjadi multikolinieritas.

## 3.3 Uji Heteroskedasitas
Gambar 3 . Uji Heteroskedastisitas
Berdasarkan gambar dan titik pada gambar scatterplot di atas bahwa titik yang menyebar membentuk pola yang tidak jelas, sehingga dapat disimpulkan bahwa pada gambar  scatterplot tidak ada masalah heterokedastisitas dalam model regresi atau dalam sebuah model regresi terjadi kesamaan varian dari residual dari pengamatan variabel digital marketing, influencer dan media sosial sampai ke pengamatan variabel konsumen.

## 3.4 Hasil Regresi Linier Berganda
Tabel 2. Regresi Linier Berganda Coefficients a Model Unstandardized Coefficients  Standardized Coefficients  Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 15,448 ,660 ,000 X1 ,036 ,021 ,090  ,095 X2 ,072 ,029 ,135  ,013 X3 ,336 ,025 ,690  ,000 a. Dependent Variable: Y
Dari tabel dapat dibuat persamaan Regresi Linier Berganda sebagai berikut :
Y =  15,448 + 0,036  X 1 + 0,072 X 2 + 0,336 X 3 (1)
Arti dari persamaan Regresi Linier Berganda tersebut adalah :
1. b 0 = 15,448 artinya nilai konstanta sebesar 15,448 hal ini berarti apabila variabel digital marketing (X 1 ), influencer (X 2 ) dan media sosial (X 3 ) dianggap tetap, maka konsumen ( Y ) tetap sebesar 15,448.
2. b 1 X 1 = 0,036 artinya koefisien regresi b 1 variabel X 1 (digital marketing) sebesar 0,036 hal ini berarti apabila digital marketing ditingkatkan satu satuan, sedangkan X 2 dan X 3 tetap maka konsumen (Y) akan meningkat sebesar 0,036. 3. b 2 X 2 = 0,072 artinya koefisien regresi b 2 variabel X 2 (influencer) sebesar 0,072 hal ini berarti apabila influencer ditingkatkan satu satuan, sedangkan X 1 dan X 3 tetap maka konsumen ( Y ) akan meningkat sebesar 0,072. 4. b 3 X 3 = 0,336 artinya koefisien regresi b 3 variabel X 3 (media sosial) sebesar 0,336 hal ini berarti apabila media sosial ditingkatkan satu satuan, sedangkan X 1 dan X 2 tetap maka konsumen ( Y ) akan meningkat sebesar 0,336.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research

## 3.5 Korelasi Berganda
Tabel 3. Korelasi Berganda Model Summary b Model R 1 ,727 a a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan tabel IV. XIII, nilai Koefisien Korelasi Berganda (R) = 0,727 berada di interval koefisien 0,60 – 0,799 dengan tingkat hubungan kuat hal ini berarti terdapat korelasi yang kuat antara variabel digital marketing (X 1 ), influencer (X 2 ) dan media sosial (X 3 ) terhadap konsumen (Y).
Tabel 4. Interpretasi  Koefisien Korelasi Nilai R
Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah 0,20 – 0,399 Rendah 0,40 – 0,599 Cukup Kuat 0,60 – 0,799 Kuat 0,80 – 1,000 Sangat Kuat
3.6 Determinasi Tabel 5. Determinasi Model Summary b Model Adjusted R Square 1 0,521 a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  tabel  IV.  XV,  Koefisien  Determinasi  berganda  (Adjusted  R  Square)  R 2 =  0,521  atau  (52,1%) dimana nilai koefisien Determinasi berganda tersebut mempunyai arti bahwa secara bersama-sama Deskripsi digital marketing (X 1 ), influencer (X 2 ) dan media sosial (X 3 ) memberikan sumbangan dalam mempengaruhi konsumen (Y) pada Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu sebesar R 2 = 0,521 atau (52,1%) sedangkan 47,9 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

## 3.6 Hasil Uji t
Tabel 6. Uji T Coefficients a Model T Sig. X1 1,677 ,095 1 X2 2,496 ,013 X3 13,293 ,000 a. Dependent Variable: Y
Dari tabel di atas dapat dinyatakan bahwa: 1) Nilai t hitung untuk variabel  digital marketing (X 1 ) adalah sebesar  1,677 sedangkan t tabel dengan α = 0,05 adalah sebesar 1,974 karena t hitung < t tabel (1,677 < 1,974 ) ini berarti bahwa H 0 diterima  dan Ha ditolak maka variabel digital marketing (X 1 ) tidak berpengaruh terhadap konsumen (Y).
2) Nilai t hitung untuk variabel influencer (X 2 ) adalah sebesar 2,496 sedangkan t tabel dengan α = 0,05 adalah sebesar 1,974  karena t hitung > t tabel (2,496 > 1,974) ini berarti bahwa H 0 ditolak dan Ha diterima maka variabel influencer (X 2 ) berpengaruh terhadap konsumen (Y).
3) Nilai t hitung untuk variabel media sosial (X 3 ) adalah sebesar 13,293 sedangkan t tabel dengan α = 0,05 adalah sebesar 1,974 karena t hitung > t tabel (13,293 > 1,974) ini berarti bahwa H 0 ditolak dan Ha diterima maka variabel media sosial (X 3 ) berpengaruh terhadap konsumen (Y).
3.7 Hasil Uji F
Tabel 7. Uji F ANOVA a Model Sum of Squares  Df  Mean Square F Sig. 1  Regression 204,125 3 68,042  65,771  ,000 b

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
ANOVA a Model Sum of Squares  Df  Mean Square F Sig. Residual 182,075  176 1,035 Total 386,200  179 a. Dependent Variable: Y
b. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
Berdasarkan tabel di atas, dapat diketahui bahwa nilai F hitung sebesar 65,771 sedangkan F tabel dengan α = 0,05 adalah sebesar 2,66 karena F hitung > F tabel (65,771 > 2,66) ini dapat dinyatakan Ho ditolak dan Ha diterima, serta dapat disimpulkan bahwa secara serentak ada pengaruh digital marketing, influencer dan media sosial terhadap konsumen pada Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## 3.8 Pembahasan

## 3.8.1 Pengaruh Digital Marketing Terhadap Konsumen
Digital marketing tidak berpengaruh secara parsial terhadap konsumen di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Hal ini berarti kegiatan digital marketing yang dilakukan oleh Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dirasakan kurang menarik oleh seseorang konsumen sehingga tidak dapat meningkatkan konsumen untuk memutuskan membeli produk yang ada di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.
Hasil  penelitian  tidak  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  dengan  Putri  &  Rahayu  (2022)  yang menemukan digital marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen.
Penelitian  ini  tidak  sesuai  dengan  teori  Urban (2018)  yang  mengemukakan bahwa  digital  marketing  adalah penggunaan  teknologi  dan  internet  informasi  untuk  meningkatkan  dan  memperluas  fungsi  pemasaran  tradisional. Penelitian  ini  juga  tidak  sesuai  dengan  teori  Chaffey  (2022)  yang  mengemukakan  bahwa  digital  marketing  adalah penerapan  teknologi  digital  berbentuk  online  channel  ke  pasar  (digital  tv,  data  base,  email,  website  dan  berbagai inovasi terbaru seperti jejaring sosial, podcast, feed dan blog) memberikan kontribusi pada pemasaran
Yang berarti hasil pengujian dari hipotesis pertama (H 1 ) menunjukan tidak adanya pengaruh positif dan tidak signifikan  antara  digital  marketing  terhadap  konsumen.  Dalam  penelitian  ini,  digital  marketing  tidak  berpengaruh positif terhadap konsumen terjadi karena Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu kurang memberikan pelayanan yang baik  agar  konsumen  merasa  nyaman  saat  melakukan  proses  pembelian  sehingga  kurang  dapat  meningkatkan konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## 3.8.2 Pengaruh Influencer Terhadap Konsumen.
Influencer berpengaruh secara parsial terhadap konsumen pada Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Hal ini berarti semakin  baik  dan  menarik  seseorang  influencer  menawarkan  produk  ke  konsumen  akan  meningkatkan  konsumen untuk  memutuskan  membeli  produk.  Seseorang  atau  sekelompok  orang  konsumen  untuk  memutuskan  membeli produk yang ada di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dilihat dari peran Made Larasati sebagai influencer Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu yang pandai menawarkan dan mempromosikan produk yang ada di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu melalui media sosialnya. Dan dengan daya tarik Made Larasati sebagai  influencer Toko Kevin Sport  &  Florist  Bengkulu  akan  membuat konsumen  untuk membeli  produk yang  dijual oleh  Toko  Kevin  Sport & Florist Bengkulu.
Hasil penelitian sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan dengan Nugroho (2021) yang juga menemukan influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen.
Penelitian ini sesuai dengan teori Hariyanti & Wirapradja (2018) yang mengemukakan bahwa influencer adalah seseorang di media sosial memiliki pengikut yang banyak. Penelitian ini juga sesuai dengan teori Brown & Fiorella (2023)  yang  mengemukakan  bahwa  influencer  adalah  seseorang  belum  menjadi  pelanggan  dan  diberikan  insentif untuk membuat konten dan merekomendasikan spesifik atau merek produk melalui platform mereka
Yang  berarti  hasil  pengujian  dari  hipotesis  kedua  (H 2 )  menunjukan  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan antara influencer terhadap konsumen. Dalam penelitian ini, influencer berpengaruh positif terhadap konsumen terjadi karena konsumen melakukan pembelian sepatu olaraga di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu setelah memperoleh informasi  yang  disampaikan  oleh  influencer  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu  sehingga  dapat  meningkatkan konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## 3.8.3 Pengaruh Media Sosial Terhadap Konsumen.
Media  sosial  berpengaruh  secara  parsial  terhadap  konsumen  pada  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu.  Hal  ini berarti semakin baik dan menarik interkasi Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu ke konsumen akan meningkatkan konsumen  untuk  memutuskan  membeli  produk.  Seseorang  atau  sekelompok  orang  konsumen  untuk  memutuskan membeli produk yang ada di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dilihat dari interaktif yang aktif antar Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dengan konsumen melalui akun official media sosial Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.
Hasil  penelitian  sejalan  dengan  hasil  penelitian  yang  dilakukan  dengan  Tasmara,  et  al.,  (2021)  yang  juga menemukan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen.

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Penelitian  ini  sesuai  dengan  teori  Kotler  &  Keller  (2018)  yang  mengemukakan  bahwa  media  sosial  adalah sarana konsumen berbagi informasi audio, video, gambar dan teks dengan perusahaan dan satu sama lain. Penelitian ini  juga  sesuai  dengan  teori  Puntoadi  (2018)  yang  mengemukakan  bahwa  media  sosial  adalah  media  dimana penggunanya berpartisipasi di dalamnya, menciptakan pesan dan berbagi dan termasuk virtual worlds (dengan avatar atau karakter 3D), forum maya, ensiklopedia online / wiki, jejaring sosial dan blog
Yang  berarti  hasil  pengujian dari  hipotesis  ketiga  (H 3 )  menunjukan  adanya  pengaruh  positif  dan  signifikan antara media sosial terhadap konsumen. Dalam penelitian ini,  media sosial berpengaruh positif terhadap konsumen terjadi karena melalui official account media sosial Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu, pihak Toko Kevin Sport &  Florist  Bengkulu  bisa  berbagi  informasi  mengenai  produk  –  produk  dan  diskon  serta  dapat  menarik  perhatian konsumen sehingga dapat meningkatkan konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## 3.8.4 Pengaruh Digital Marketing, Influencer Dan Media Sosial Terhadap Konsumen.
Digital  marketing,  influencer dan  media  sosial  berpengaruh  secara  simultan  terhadap  konsumen  pada  Toko  Kevin Sport & Florist Bengkulu. Hal ini berarti bahwa variabel independen dan dependen memiliki hubungan yang kuat dan pengaruhnya positif. Digital marketing, influencer dan media sosial merupakan penentu konsumen untuk memutuskan membeli  produk  yang  dijual  oleh  pelaku  bisnis  kepada  konsumen  yang  artinya  semakin  baik  kegiatan  digital marketing yang dilakukan oleh Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dan dirasakan oleh konsumen, peran influencer yang baik dan interaksi media sosial yang tinggi antar Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu dengan konsumen akan membuat konsumen untuk memutuskan membeli produk yang ada di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.
Hasil penelitian sejalan dengan hasil penelitian yang dilakukan dengan Putri & Rahayu (2022), Nugroho (2021) dan Tasmara, et al., (2021) yang juga menemukan digital marketing, influencer dan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen.
Yang berarti hasil pengujian dari hipotesis keempat (H 4 ) menunjukan adanya pengaruh positif dan signifikan antara digital marketing, influencer dan media sosial terhadap konsumen. Dalam penelitian ini, pengaruh positif digital marketing,  influencer dan  media  sosial  terhadap  konsumen  terjadi  karena  dari  segi  digital  marketing,  Toko  Kevin Sport  &  Florist  Bengkulu  merancang  program  yang  menarik  dalam  mempromosikan  produk  sehingga  mendapat respon yang baik dari konsumen. Dari segi influencer, konsumen melakukan pembelian sepatu olaraga di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu setelah memperoleh informasi yang disampaikan oleh influencer Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Dari segi media sosial, melalui official account media sosial Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu, pihak Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu  bisa  berbagi  informasi  mengenai  produk  –  produk  dan  diskon  serta  dapat menarik perhatian konsumen. Sehingga membuat konsumen untuk membeli produk – produk yang ada di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## 4. KESIMPULAN
Digital  marketing  tidak  berpengaruh  positif  dan  tidak  signifikan  terhadap  konsumen pada  di  Toko  Kevin  Sport & Florist  Bengkulu.  Fenomena  ini  berarti  kegiatan  digital  marketing  yang  tidak  baik  dirasakan  oleh  seseorang  atau sekelompok konsumen maka tidak akan menciptakan dan tidak dapat meningkatkan konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Influencer berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen pada di Toko Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu.  Fenomena  ini  berarti  sikap  influencer  yang  baik  dirasakan  oleh  seseorang  atau sekelompok konsumen maka akan menciptakan dan dapat meningkatkan konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu. Media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen pada di Toko Kevin Sport  &  Florist  Bengkulu.  Fenomena  ini  berarti  dengan  interaktif  yang  baik  dilakukan  oleh  Toko  Kevin  Sport  & Florist  Bengkulu  ke  konsumen  akan  meningkatkan  konsumen  untuk  berbelanja  di  Toko  Kevin  Sport  &  Florist Bengkulu. Digital marketing, influencer dan media sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap konsumen pada di  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu.  Fenomena  ini  berarti  digital  marketing,  influencer  dan  media  sosial merupakan penentu konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu yang artinya semakin baik kegiatan digital marketing yang dirasakan oleh konsumen, sifat seseorang influencer yang baik yang dirasakan oleh konsumen dan interaktif yang tinggi dilakukan oleh  Toko Kevin  Sport & Florist Bengkulu ke konsumen di dalam akun  official  media  sosial  Toko  Kevin  Sport  &  Florist  Bengkulu  akan  menciptakan  dan  meningkatkan  konsumen untuk berbelanja di Toko Kevin Sport & Florist Bengkulu.

## REFERENCES
Alma, Buchari. (2018). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Penerbit CV. Alfabeta Azzhara, N ., Rinaldo, J., & Firdaus, R . T . (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Toko Neraca Shoes Cabang Permindo Padang. Jurnal Matua, 3(1), 45 – 58.
Backaler, Joe. (2023). Digital Influence: Unleash the Power of Influencer Marketing to Accelerate Your Global Business. USA: Palgrave Macmilan
Brown, Danny., & Fiorella, Sam. (2023). Influence Marketing: How to Create, Manage, and Measure Brand Influencers in Social Media Marketing. United States of America : Que Publishing
Chaffey, D. (2022). E-Business and E-Commerce Management. Strategy, Implementation and Practice. New Jersey: Prentice Hall. Chaffey, D., & Smith, P. R. (2021). Emarketing Exellence. Planning and optimizing your digital marketing. Abingdon: Routledge

## Journal of Trends Economics and Accounting Research
Deriyanto, D.,& Qorib, F.(2018) Persepsi Mahasiswa Universitas Tribhuwana Tunggadewi Malang Terhadap Penggunaan Aplikasi Tik Tok. Jisip : Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Poloitik, 7(2), 77 – 83 Dewi, Fadila. (2023). Perilaku Konsumen. Palembang : Citrabooks Indonesia Febriyantoro, T. M., & Arisandi, D. (2018).  Pemanfaatan Digital Marketing Bagi Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah Pada Era
Masyarakat Ekonomi Asean. Jurnal Manajemen Dewantara, 1(2), 62 – 76
Ghozali, Imam. (2019). Aplikasi Multivariate Dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Diponogoro Gujarati, Damodar. (2023). Ekonomimetrika Dasar. Jakarta : Penerbit Erlangga Hair,  F.  Joseph.,  Black.  C.  William.,  Babin.  J.  Barri.,  &  Anderson.  E.  Rolph.  (2023).  Multivariate  Data  Analisis.  New  Jersey:
Pearson Prentice Hall
Handoko, Hani. T. (2018). Manajemen. Yogyakarta : BPFE
Hariyanti,  T.  Novi.,  &  Wirapradja,  Alexander.  (2018).  Pengaruh  Influencer  Marketing  Sebagai  Strategi  Pemasaran  Digital  Era Moderen (Sebuah Studi Literatur). Jurnal Eksekutif, 15 (1), 133 – 146
Hasan, Iqbal. (2018). Analisis Data Penelitian Dengan Statistik. Jakarta : Bumi Aksara Kartikasari, Nita. (2023). Viral: Gebrakan Kekinian Public Relations di Era Digital. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama Kotler, Philip . (2018). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta : Erlangga Kotler, Philip & Keller, L. K. (2018). Manajemen Pemasaran (Edisi Global). Jakarta: Erlangga Nugroho, A. Tatang. (2021). Pengaruh Influencer Media Sosial Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Sepatu Compass (Studi Pada Konsumen Sepatu Compass di Malang). Jurnal Ilmiah Mahasiswa Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Brawijaya, 10(1), 1 – 14
Priyatno, Dwi. (2023). Analisis Korelasi, Regresi dan Multivariate dengan SPSS. Yogyakarta: PT. Prenhallindo Puntoadi, Danis. (2018). Menciptakan Penjualan Melalui Media Sosial. Jakarta : PT. Elex Komputindo Putri, Adella., & Arif, Muhammad. (2023). Pengaruh Digital Marketing Dan Inovasi Produk Terhadap Pendapatan. Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah (JESYA), 6(1), 194 – 208
Putri, Permata. S. Diva., & Rahyu, S. Yayuk. (2022).  Pengaruh Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jasa Pada Fintech Syariah (Studi Pada Erahn.id). Jurnal Ekonomi Dan Perbankkan Syariah, 7(3), 1077 – 1092
Putri, S. C. (2016). Pengaruh Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Cherie Melalui Minat Beli. PERFORMA:
Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(5), 594–603
Ramadhan, F. Dhio., & Sudrajat, Ajat. (2022). Pengaruh Influencer dan Cita Rasa Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pelanggan Restoran Gildak Kertabumi Karawang. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 8(17), 121 – 132 Riduwan .(2020). Dasar – Dasar Statistika, Bandung : Alfabeta Sari, Purnawa. Wulan., & Irene, Lydia. (2019). Komunikasi Kontemporer Dan Masyarakat. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama Sciffman, Leon. G., &  Kanuk, L. (2023). Consumer Behavior. New Jersey : Pearson Educations Siregar, Syofian. (2019). Statistika Terapan Untuk Perguruan Tinggi. Jakarta : Prenada Media Group Sopiah.,  &  Sangadji,  M.  E.  (2023).  Perilaku  Konsumen,  Pendekatan  Praktis  Disertai  :  Himpunan  Jurnal  Penelitian.  Yogkarta:
Penerbit Andi
Sugiharto,  A.  Shiya.,  &  Ramadhana,  R. Maulana.  (2018).  Pengaruh  Kredibilitas  Influencer Terhadap Sikap  Pada  Merek (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Komunikasi Dan Bisnis Universitas Telkom). Jurnal Ilmu Politik dan Komunikasi, 8(2), 1 – 9 Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung : Alfabeta Suyanto, M. (2021). Strategi Periklanan pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Yogyakarta : Andi. Swasta, Basu., & Handoko, Hani. T. (2023). Manajemen Pemasaran: Analisa dan. Perilaku Konsumen. BPFE. Yogyakarta Tasmara,  Fitri.  A.,  Baso,  Aris.,  Amiluddin.,  Kasri.,  &  Yusuf,  Djumran.  (2021).  Pengaruh  Media  Sosial  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pempek Ikan Tenggiri di Kota Makassar. Jurnal Ponggawa, 1(1), 99 – 107 Tjiptono, Fandy. (2018). Pemasaran Strategik. Yogyakarta : Penerbit Andi Urban, Glen. (2018). Digital Marketing Strategy. Pearson Education. New Jersey : USA Peraturan Undang – Undang : Undang – Undang No:8 tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen.