ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## Pengaruh Pelayanan Tenaga Pendidik dan Promosi Jasa Terhadap Minat Daftar Siswa di SD Swasta Keenkids
Melani Quintania 1 , Irma Citarayani 2 , Hermin Sirait 3 , Endang Tri Pujiastuti 4
1,4) Universitas Darma Persada Jakarta, email :
melani_quintania@fe.unsada.ac.id ARTICLES

## INFORMATION

## ABSTRACT
JURNAL ILMIAH

## MANAJEMEN FORKAMMA
Vol.3, No.3, Juli 2020 Halaman  : 227 – 239 © LPPM & FORKAMMA
Prodi Magister Manajemen UNVERSITAS   PAMULANG
ISSN ( online )   : 2599-171X ISSN ( print )     : 2598-9545

## Keyword :
Educator Services,Service Promotion, Student Interest Enrolling.
JEL. classification : A11, L22, M31
Contact Author :

## PRODI
MAGISTER MANAJEMEN &

## FORKAMMA UNPAM
JL.Surya Kencana No.1 Pamulang Tangerang Selatan – Banten Telp. (021) 7412566, Fax (021) 7412491 Email : jurnalforkamma.unpam@gmail.com
Penelitian ini dilakukan untuk  menganalisis dan membuktikan  lebih  lanjut  atas  pengaruh  Pelayanan  Tenaga Pendidik  dan  Promosi  Jasa  terhadap  terhadap  Minat  Daftar Siswa  di  SD  Swasta  Keenkids.  Jenis  penelitian  ini  bersifat kausalitas  dengan  pendekatan  kuantitatif.  Teknik  sampel menggunakan  teknik  total  sampling  sebanyak  60  responden. Metode  analisis  data  menggunakan  regresi  linier  berganda dengan  bantuan  program  SPSS  for  Windows  Ver  23  melalui tahapan  statistik  deskriptif,  uji  validitas  dan  reliabilitas  data,  uji asumsi  klasik  serta  uji  hipotesis.  Hasil  penelitian  ini menunjukkan  bahwa  secara  simultan  dan  parsial  terdapat pengaruh signifikan atas Pelayanan Tenaga Pendidik dan Jasa Promosi terhadap Minat Daftar Siswa di SD Swasta Keenkids .
This research was conducted to analyze and  further prove above the effect of  Educator Services and Services Promotion on  Student  Interest  Enrolling  in  Keenkids  Private  Elementary School.  This  type  of  research  is  causality  with  a  quantitative approach.  The  sampling  technique  uses  a  total  sampling technique of 60 respondents. The method of data analysis uses multiple  linear  regression  with  the  help  of  SPSS  for  Windows Ver23  program  through  stages  of  descriptive  statistics,  validity and reliability test, classic assumption test and hypothesis test. The  results  of  this  study  indicate  that  in  simultaneously  and partially  there  is  a  significant  influence  on  Educator  Services and  Services  Promotion  on  Student  Interest  Enrolling  in Keenkids Private Elementary School.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## A. PENDAHULUAN
Persaingan di industri pendidikan saat ini telah terjadi dengan sangat ketat. Lembaga pendidikan tumbuh dengan subur di Indonesia dan masing-masing berlomba-lomba untuk dapat  menjadikan  institusinya  sebagai  lembaga  pendidikan  yang  unggul  dengan  kriteria dan  wilayahnya  masing-masing.    Dengan  menjadi  lembaga  pendidikan  yang  dinilai unggul,  maka  lembaga  pendidikan  tersebut  akan  dengan  mudah  menjaring  dan mendapatkan  siswa yang akan bersekolah di institusinya sehingga dengan adanya siswa yang  belajar  di  institusi  pendidikan  tersebut  maka  sekolah  akan  dapat  terus  beroperasi dengan  baik  (Efferi,  2014).  Menjamurnya  lembaga  pendidikan  terjadi  di  seluruh  jenjang mulai  dari  pendidikan  TK  hingga  SMA  serta  Perguruan  Tinggi.  Dengan  banyaknya lembaga  pendidikan  ini  maka  persaingan  terjadi  dan  lembaga  pendidikan  harus menjadikan fokus pendidikan kepada keunggulan dari berbagai faktor.  Faktor yang patut dijadikan fokus dalam proses pembelajaran yaitu salah satunya mengenai kualitas tenaga pendidik  yang  dimiliki  oleh  suatu  lembaga  pendidikan,  termasuk  lembaga  pendidikan pada jenjang Sekolah Dasar (Kamayuda, 2016).
Tenaga  pendidik  merupakan  salah  satu  penunjang  dan  penentu  keberhasilan  dalam proses  pembelajaran.    Apabila  tenaga  pendidik  memiliki  mutu  yang  baik  dalam  proses pembelajaran  maka  hal  tersebut  akan  dapat  menjadi  sebab  untuk  tercapainya  target proses  pembelajaran.  Tenaga  pendidik  memiliki  salah  satu  tugas  untuk  memberikan pelayanan bagi peserta didik. Pelayanan yang baik dari tenaga pendidik apabila diketahui oleh khalayak masyarakat maka hal ini kemungkinan dapat memberikan pengaruh positif bagi  suatu  lembaga  pendidikan  (Abdullah,  2018).  Kegiatan  pelayanan  dalam  ilmu manajemen  merupakan salah  satu fokus  utama dalam mempertahankan  pelanggan.   Di dalam lembaga pendidikan, yang dapat dikatakan sebagai pelanggan adalah para peserta didik  atau  siswa.  Dengan  pelayanan  yang  mumpuni  maka  pelanggan  akan  tetap  setia pada suatu produk atau jasa (Rohmitriasih & Soetopo, 2015).
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh beberapa penelitian terdahulu yaitu: (1) Peningkatan loyalitas  pelanggan  melalui  starategi  pemasaran  pada  jasa  pendidikan  yaitu  studi  kasus pada  SD  Laboratorium  UM  dengan  pendekatan  kualitatif,  dengan  hasil  penelitian merekomendasikan  tahapan:  (a)  perencanaan;  (b)  implementasi;  (c)  evaluasi;  (d) masalah; dan (e) pemecahan masalah (Rohmitriasih & Soetopo, 2015). (2)
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Peningkatan  penjualan  melalui  strategi  pemasaran  pada  properti  Green  River  City, Bekasi dengan menggunakan pendekatan mixed-methods, analisis SWOT, analisis BCG dan  matriks  IE,  dengan  hasil  penelitian  yaitu  faktor  kedekatan  lokasi  keunggulan  untuk memasarkan  produk  properti  melalui  strategi  penetrasi  dan  pengembangan  pasar  serta pengembangan produk (Lesmana R. , 2016). (3) Efektivitas promotion-mix dalam proses pemilihan  sekolah  berdasarkan  keputusan  wali  murid  dengan  subjek  penelitian  SMAIT Pesantren  Nururrahman.  Studi  ini menggunakan  pendekatan  kuantitatif  melalui  riset survei kepada 69 responden calon wali murid dengan teknik sampel menggunakan rumus slovin'.  Temuan  penelitian  menghasilkan  tahapan  kegiatan promotion  mix bermula  dari advertising , kegiatan public relations dan publisitas, direct marketing serta word-of mouth marketing yang berakhir di kegiatan personal selling (Husain, 2017). (4) Efektivitas Proses Mengajar  di  Madrasah  Aliayah  DDI,  Bontang  melalui  fasilitas  sekolah  dan  motivasi  guru yaitu menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan melibatkan 34 responden yaitu pengajar  yang  merupakan  populasi.  Temuan  penelitian  menghasilkan  pengaruh  yang signifikan  antara  fasilitas  sekolah  dan  motivasi  guru  atas  capaian  proses  belajar  yang efektif (Abdullah, 2018). Keputusan Pembelian Kosmetik produk Wardah atas citra merek dan kualitas produk yang menggunakan subjek  PT Paragon Technology and Innovation dengan  pendekatan  kuantitatif  dan  riset  kausalitas dengan  hasil  penelitian  yang membuktikan  atas  pengaruh  dari  citra  merek  dan  kualitas  produk  secara parsial  dan simultan pada keputusan pembelian (Lesmana & Ayu, 2019). Oleh karena beberapa hasil temuan yang beragam dan perbedaan penelitian ini secara spesifik akan menguji faktor- faktor yang mempengaruhi minat daftar siswa. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis dan  membuktikan  lebih  lanjut  atas  pengaruh  Pelayanan  Tenaga  Pendidik  dan  Promosi Jasa terhadap Minat Daftar Siswa yang menggunakan subjek penelitian pada SD Swasta Keenkids, Kebayoran Lama - Jakarta Selatan.

## B. KAJIAN LITERATUR
Pelayanan  adalah  interaksi  seseorang  dengan  orang  lain  pada  suatu  kegiatan yang  melalui  tahapan  atau  urutan  kejadian  dalam  rangka  memberikan  kepuasan pelanggan  (Sinambela,  2011,  hal.  5).  Fungsi  pelayanan  dalam  bidang  pendidikan  yaitu the  administrator ’s  production  function yang  menggambarkan  pengembangan  sistem pendidikan,  lembaga  pendidikan  harus  dapat  merumuskan  jenis  pelayanan  yang dibutuhkan  oleh  guru  yang  dikelola  oleh  seorang  administrator  dalam  fungsi  input  yang meliputi  kualifikasi  dan  jumlah  guru,  ukuran  kelas,  konstruksi  bangunan,  perlengkapan laboratorium serta fungsi perpustakaan dan banyaknya koleksi buku dan lainnya (Alma & Hurriyati,  2008;  Efferi,  2014).  Seorang pendidik  tidak  hanya  menjalankan  fungsi  yang diibaratkan  sebagai  motor  penggerak  atau  sebagai  agen  perubahan  ( agent  of  change ) melainkan  menjalankan  fungsi  sebagai  pendidik,  pembimbing,  yang  mengarahkan  dan mengevaluasi  dalam  mencapai  tujuan keberhasilan  peserta  didik  dalam  sebuah  institusi pendidikan (Murni, 2017).
Pentingnya  pengaturan  peran  ilmu  manajemen  atas  pelayanan  yang  dilakukan dalam  subjek  bidang  manajemen  pendidikan,  dimana  sekolah  merupakan  serangkaian proses yang juga menjalankan fungsi manajamen ( to manage ) (Hasibuan, 2017). Konsep pelayanan juga tidak terlepas dari adanya inovasi yang melekat pada strategi organisasi industri  dalam melayani  pelanggan,  perusahaan dan menangani  hubungan mereka  atas produk  dan  layanan  yang  dikenal  dengan  istilah knowledge  management (Fahrurrozi, Soekiman, Gheta, Sudaryana, & Husain, 2020).
Kualitas  pelayanan  dalam  dunia  pendidikan  diklasifikasikan  berdasarkan pelanggan  internal  dan  eksternal  dalam  institusi  pendidikan.  Pelanggan  internal  yaitu kepala  sekolah,  guru,  staf  dan  penyelenggara  institusi  sedangkan  pelanggan  eksternal
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
adalah  yang  menerima  jasa  pendidikan  bermutu  yaitu  kepuasan  atas  jasa  pendidikan yang  diperoleh.  Pelayanan  pendidikan  adalah kebutuhan  pelanggan  yang  diperoleh  dari kegiatan  dalam  memenuhi  suatu  keinginan.  Kualitas  pelayanan  atas  pelanggan  produk pendidikan  akan  merasakan  kepuasan  ketika  telah  memenuhi  kebutuhan  yang diharapkan.  Indikator  pengukuran  kualitas  pelayanan,  yaitu:  berwujud,  keandalan,  daya tanggap;  jaminan,  kemampuan  penyedia  layanan,  rasa  peduli  dan  empati  (Kotler,  Philip T., Keller, Kevin Lane, 2014, hal. 231).
Peran pendidik sebagai agent of change juga tidak terlepas dari strategi promosi organisasi dalam menciptakan minat daftar siswa dalam rangka pengambilan keputusan pembelian  yaitu  produk  pendidikan  yang  menjadi  bagian  dari  bauran  pemasaran ( marketing-mix ).  Promosi  merupakan  variabel marketing  mix yang  digunakan  untuk berkomunikasi  dengan  pangsa  pasarnya  oleh  organisasi.  Promosi  juga  diistilahkan “proses berlanjut” yang menjadi serangkaian kegiatan oleh organisasi. Konsep promotion mix merupakan  turunan  dari  baauran  pemasaran  terdiri  dari  tujuh  komponen  bauran komunikasi  pemasaran  yang  bertujuan  dalam  mencapai  target  pasar  antara  lain periklanan  ( advertising ),  promosi  penjualan  ( sales  promotion ), events  and  experiences , public relations dan publicity (hubungan masyarakat dan publisitas), pemasaran langsung ( direct  marketing  and  interactive  marketing ), word-of  mouth  marketing (WoMM)  serta penjualan  tatap-muka  ( personal  selling )  (Kotler,  Philip  T.,  Keller,  Kevin  Lane,  2014). Dimensi dan indikator pengukuran promosi jasa pendidikan yaitu: hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan komunikasi dari mulut ke mulut (Alma & Hurriyati, 2008).
Minat  dapat  didefinisikan  sebagai  suatu  perasaan  suka  atau  keterikatan  pada suatu  aktivitas,  tanpa  didorong  oleh  pihak  yang  menyuruh.  Minat  adalah  sikap penerimaan  suatu  hubungan  diri  sendiri  apabila  memiliki  kedekatan  atas  hubungan tersebut  maka  semakin  akan  kuat  adanya  suatu  minat  (Slameto,  2010,  hal.  180; Syahputra,  2020).  Lebih  lanjut,  minat  merupakan  perasaan  atau  hal  sebagai  bentuk kecenderungan  yang  berdampak  pada  perbuatan  atau  kegiatan-kegiatan  tertentu (Hidayat & Asroi, 2013, hal. 87). Minat berfungsi sebagai sumber motivasi yang kuat yang membentuk  sikap  atas  kebutuhan  seseorang  untuk  belajar  yang  keduanya  memiliki keterkaitan,  adanya  intensitas  apresiasi  anak  serta  bertujuan  untuk  meningkatkan kegairahan atas ketekunan seseorang dari suatu aktivitas (Hidayat & Asroi, 2013, hal. 88). Dimensi  dan  indikator  pengukuran  minat,  yaitu  keinginan,  perhatian,  perasaan  senang dan  tertarik,  mengerjakan  tugas,  giat  belajar  serta  menanti  peraturan  (Hidayat  &  Asroi, 2013, hal. 89).
Berdasarkan  hasil  penelitian  terdahulu  dan  tinjauan  pustaka,  maka  diajukan rerangka penelitian ke dalam suatu model penelitian.
Sumber: Dikembangkan untuk penelitian ini Gambar 1. Model Penelitian
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Berdasarkan  rancangan  model  penelitian  di  atas,  hipotesis  penelitian  ini  dirumuskan sebagai berikut:
H 1 :  Adanya  pengaruh  signifikan  atas  Pelayanan  Tenaga  Pendidik  terhadap  Minat Daftar Siswa di SD Swasta Keenkids.
H 2 :  Adanya  pengaruh  signifikan  atas  Promosi  Jasa  terhadap  Minat  Daftar  Siswa  di SD Swasta Keenkids.
H 3 :  Terdapat pengaruh yang signifikan atas Pelayanan Tenaga Pendidik dan Promosi Jasa terhadap Minat Daftar Siswa di SD Swasta Keenkids.

## C. METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  dikategorikan  riset  kausalitas,  yaitu  tipe  penelitian  yang  bertujuan mencari  penjelasan  atas  hubungan casual  effect antar  beberapa variabel  sebagai  dasar dalam  menganalisis  beberapa  variabel  tersebut  (Ali  &  Limakrisna,  2013,  hal.  13). Penelitian  ini  menggunakan data  primer  berupa  survei  kepada  responden.  Subjek penelitian yaitu SD Swasta Keenkids yang berlokasi di Kebayoran Lama, Jakarta Selatan. Populasi  yang  menjadi  objek  penelitian  ini  yaitu  seluruh  siswa  SD  Swasta  Keenkids dengan  teknik  penentuan  sampel  dengan total  sampling dikarenakan  melibatkan keseluruhan populasi, dimana perbedaan yang didasarkan atas objek pada penelitian ini yaitu penelitian populasi karena kurang dari 100 (seratus) (Arikunto, 2013). Teknik analisis data  menggunakan  program SPSS  for  Windows  Ver.23 melalui  tahapan  berikut  ini:  (1) Analisis deskriptif berdasarkan kriteria jawaban responden; (2) Uji validitas menggunakan rumus korelasi product moment dengan  membandingkan  skor  r hitung dengan  r tabel untuk melihat  sah  atau  tidaknya  butir  pernyataan  kuesioner  dan  uji  reliabilitas  menggunakan rumus coefficient alpha cronbach's dengan ketentuan minimal 0,6 maka instrumen reliabel (Sugiyono,  2018);  (3)  Uji  asumsi  klasik  yang  meliputi  normalitas  data,  multikolinearitas, heteroskedastisitas serta pengujian linieritas untuk melihat spesifikasi model; dan (4) Uji hipotesis melalui koefisien determinasi menggunakan nilai R-Square , uji simultan serta uji parsial  dengan  ketentuan  H0  ditolak  dan  Ha  diterima  jika  F hitung >  F tabel (uji  simultan) dan t hitung > t tabel (uji parsial).

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 1.  Statistik Deskriptif
Instrumen  untuk  mengukur  variabel  Pelayanan  Tenaga  Pendidik  (X1)  menggunakan angket  yang  dirumuskan  melalui  14  (empat  belas)  item  pernyataan.  Skor  total  persepsi minimum yaitu adalah 14 sementara skor total persepsi tertinggi adalah 70. Berdasarkan rekapitulasi jawaban responden terkumpul dari 60 siswa secara kuantitatif menghasilkan skor  minimum  yaitu  49  dan  skor  maksimumnya  yaitu  70.  Selisih  antara  skor  maksimum dengan  minimum  (70  -  49)  yaitu  21  dengan  interval  kelas  sebanyak  5,  maka  lebar intervalnya  yaitu  21  dibagi  dengan  5  yaitu  4,2  dibulatkan  menjadi  4.  Instrumen  untuk mengukur variabel Promosi Jasa (X2) yang diperoleh dari rekapitulasi jawaban responden terkumpul dari 60 siswa secara kuantitatif menghasilkan skor minimum yaitu 39 dan skor maksimumnya yaitu 53. Selisih antara skor maksimum dengan minimum (53 - 39) yaitu 14 dengan interval kelas sebanyak 5, maka lebar intervalnya yaitu 14 dibagi dengan 5 yaitu 2,8 dibulatkan menjadi 3. Instrumen untuk mengukur variabel Minat Daftar Siswa (Y) yang diperoleh dari rekapitulasi jawaban responden terkumpul dari 60 siswa secara kuantitatif menghasilkan skor minimum yaitu 28 dan skor maksimumnya yaitu 47. Selisih antara skor maksimum dengan minimum (47 - 28) yaitu 19 dengan interval kelas sebanyak 5, maka lebar intervalnya yaitu 19 dibagi dengan 5 yaitu 3,8 dibulatkan menjadi 4.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## 2.  Uji Validitas dan Reliabilitas Data
Berdasarkan hasil uji validitas data yang dihasilkan oleh Output SPSS Ver 23 terhadap 60  (enam  puluh) responden di  SD  Swasta  Keenkids  diketahui  bahwa angket  Pelayanan Tenaga Pendidik terdapat 1 (satu) butir pernyataan yang tidak valid dan 14 (empat belas) indikator  dinyatakan  valid.  Angket  Promosi  Jasa  (X2)  diketahui  terdapat  3  (tiga)  butir pernyataan  yang tidak  valid dan 12 (dua belas) indikator  dinyatakan  valid. Angket  Minat Daftar  Siswa  (Y)  diketahui  5  (lima)  butir  pernyataan  yang  tidak  valid  dan  10  (sepuluh) indikator dinyatakan valid.
Tabel 1  Rangkuman Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas
Indikator r-hitung Hasil Uji Validitas Skor Cronbach's Alpha / Kesimpulan Uji Reliabilitas
Variabel Pelayanan Tenaga Pendidik (X1)
P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 0,694** 0,601** 0,496** 0,207** 0,259** 0,575** 0,601** 0,601** 0,680** 0,573** 0,509** 0,517** 0,507** 0,515** 0,711** valid valid valid tidak valid valid valid valid valid valid valid valid valid
valid valid
valid 0,825 > 0,6, Reliabel Variabel Promosi Jasa (X2) P16 P17 P18 P19 0,751** 0,327** 0,649** 0,267** valid valid valid valid 0,825 > 0,6, Reliabel
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Indikator r-hitung Hasil Uji Validitas Skor Cronbach's Alpha / Kesimpulan Uji Reliabilitas
P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P30 0,307** 0,061** 0,280** 0,531** 0,588** 0,371** 0,441** 0,080** 0,526** 0,115** 0,259** valid tidak valid valid valid valid valid valid tidak valid valid tidak valid valid Variabel Minat Daftar Siswa (Y) P31 P32 P33 P34 P35 P36 P37 P38 P39 P40 P41 P42 P43 P44 P45 0,686** 0,231** 0,185** 0,561** 0,523** 0,019** 0,364** 0,547** 0,228** 0,256** 0,111** 0,620** 0,256** 0,355** 0,458** valid tidak valid tidak valid valid valid
tidak valid valid
valid tidak valid valid tidak valid valid
valid valid valid 0,825 > 0,6, Reliabel
Sumber: Data diolah SPSS Ver 23
Keseluruhan  butir  pernyataan  setelah  dilakukan  uji  validitas  data  kembali menghasilkan skor r-hitung lebih besar (>) dari 0,254. Di samping itu, semua item dalam
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
variabel  yang  diteliti  memiliki  skor cronbach’s  alpha lebih dari  0,6  sehingga keseluruhan butir  /  item  pernyataan  yang  terdapat  dalam  angket  adalah  valid  dan  variabel  memiliki reliabilitas yang layak digunakan sebagai instrumen penelitian.

## 3.  Uji Asumsi Klasik dan Linieritas
Tabel 2. Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov (K/S)
Sumber: Output SPSS Ver 23
Hasil  output  (K/S) test yang  digunakan  untuk  menguji  normalitas  data  menghasilkan probabilitas signifikansi yaitu 0,200 (lebih dari 0,05, H 0 diterima) yang berarti data residual terdistribusi normal.
Tabel 3. Hasil Uji Multikolinearitas

## Sumber: Output SPSS Ver 23
Uji  multikolinearitas  menggunakan  pendekatan  dengan  teknik  melihat  skor tolerance dan  skor variance  inflated  factors (VIF)  yang  dihasilkan  dari  output  SPSS Ver 23 memperlihatkan  masing-masing  skor  dari  variabel  independen  sebesar  0,903  ( tolerance di  atas  skor  0,1)  dan  sebesar  1,108  (VIF  di  bawah  skor  10)  yang  berarti  model  regresi tidak memiliki gejala multikol antar variabel independen.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## Tabel 4. Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Sumber: Output SPSS Ver 23
Uji  heteroskedastisitas  menggunakan  pendekatan  dengan  teknik glejser yang dihasilkan  dari  output  SPSS Ver 23  atas  nilai  absolute  redisual  (AbsUI)  memperlihatkan probabilitas  signifikansi  atas  masing-masing  variabel  independen  sebesar  0,996  dan 0,433,  dimana  lebih  besar  dari  0,05  yang  artinya  model  regresi  tidak  terindikasi  adanya gejala heteroskedastisitas.
Tabel 5. Hasil Uji Linieritas
Sumber: Output SPSS Ver 23
Uji  linieritas  yang  dihasilkan  dari  output  SPSS Ver23 pada  tabel  ANOVA  diketahui bahwa nilai signifikansi 0,613 lebih besar dari 0,05 yang artinya spesifikasi model regresi memiliki hubungan yang linier.

## 4.  Uji Hipotesis
Tabel 6  Rangkuman Hasil Uji Koefisien Korelasi (R) dan Determinasi (R 2 ) Model R R 2 Adjusted R 2 SE of the Estimate 1 0,625 0,391  0,369 3,063 Sumber: Output SPSS Ver 23
Koefisien  korelasi  (R)  yaitu  0,625  dinyatakan  bahwa  hubungan  antara  variabel  X (Pelayanan Tenaga Pendidik dan Promosi Jasa) terhadap variabel Y (Minat Daftar Siswa) berada pada interval 0,600 – 0,799, hal ini berarti korelasi berganda antara kedua variabel di  atas  menunjukkan  hubungan  yang  kuat.  Nilai  koefisien  determinasi  (R 2 )  diperoleh sebesar  0,391  yang  berarti  39,1  persen  perubahan  dari  variabel  Pelayanan  Tenaga Pendidik  dan  Promosi  Jasa  (X1;X2)  dijelaskan  oleh  variasi  variabel  Minat  Daftar  Siswa (Y), sedangkan 60,9 persen dapat dijelaskan oleh variabel lainnya.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Tabel 7  Rangkuman Hasil Uji Simultan (ANOVA / Uji-F)
Sumber: Output SPSS Ver 23
Nilai  F-hitung  yang  dihasilkan  dari  output  SPSS Ver 23  yaitu  18,279  dengan probabilitas  signifikansi  yaitu  0,000,  sehingga  menolak  H 0 .  Variabel  Pelayanan  Tenaga Pendidik  (X1)  dan  Promosi  Jasa (X2) secara  simultan memiliki  signifikansi  atas  variabel Minat Daftar Siswa (Y).
Tabel 8  Rangkuman Hasil Uji Parsial (Uji-t)
Sumber: Output SPSS Ver 23
Hasil dari uji parsial dituangkan dengan hasil persamaan regresi berikut ini:
Y =  1,101 + 0,333X1 + 0,383 X2 + e
Constant : 1,101.  Artinya  rata-rata  kontribusi  variabel  independen  selain  X1 dan X2 juga memberikan dampak positif terhadap nilai Y. X1 : 0,333. Artinya X1 memiliki pengaruh positif terhadap Y, jika terjadi kenaikan X1 sebesar 1 (satu) kali dan variabel independen lainnya bernilai tetap, maka Y akan mengalami peningkatan sebesar 1. X2 : 0,383. Artinya X2 memiliki pengaruh positif terhadap Y, jika terjadi kenaikan X2 sebesar 1 (satu) kali dan variabel independen lainnya bernilai tetap, maka Y akan mengalami peningkatan sebesar 1.
Nilai  t-hitung  yang  dihasilkan  dari  output  SPSS Ver 23  diketahui  masing-masing  yaitu 4,054  dan  2,999  dengan  probabilitas  signifikansi  sebesar  0,000  dan  0,004  (kurang  dari
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
alpha 0,05) sehingga menolak H 0 . Variabel Pelayanan Tenaga Pendidik (X1) dan Promosi Jasa (X2) secara parsial memiliki signifikansi atas variabel Minat Daftar Siswa (Y).

## 5.  Pembahasan
Pengaruh  Pelayanan Tenaga  Pendidik (X1)  terhadap  Minat  Daftar  Siswa (Y)  memiliki koefisien  regresi  yaitu  0,333  dengan  tingkat  probabilitas  sebesar  0,000  <  0,05  yang artinya  Pelayanan  Tenaga  Pendidik  pada  SD  Swasta  Keenkids,  Kebayoran  Lama  - Jakarta  Selatan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Daftar  Siswa.  Hasil  pengujian hipotesis ini sejalan dengan temuan dalam rangka peningkatan loyalitas pelanggan yang dipengaruhi oleh faktor pelayanan yang dirumuskan melalui perencanaan, implementasi, evaluasi  masalah  dan  pemecahan  masalah  serta  kualitas  produk  yang  dipersepsikan konsumen  terhadap  keputusan  pembelian  (Rohmitriasih  &  Soetopo,  2015;  Lesmana  & Ayu, 2019). Pentingnya Pelayanan Tenaga Pendidik merupakan salah satu komponen 7P yang  tertuang  dalam marketing  mix yaitu people yang  menjadi change  agent untuk mempromosikan  sekolah  yang  terintegrasi  dalam  fungsi  marketing  dalam  rangka menciptakan minat daftar siswa (Alma & Hurriyati, 2008). Kebutuhan konsumen terhadap karyawan  yang  pada  penelitian  ini  adalah  tenaga  pendidik  yang  memiliki  produktivitas tinggi  akan  berdampak  pada  kepuasan  dan  loyalitas  konsumen.  Pengetahuan ( knowledge ),  kompetensi  dasar  yang  menjadi  bagian  dari  internal  organisasi  serta pencitraan yang baik pada lingkungan eksternal yang menjadi fokus strategi SD Swasta Keenkids  kepada  calon  orangtua  atau  wali  murid,  terutama  ibu-ibu  yang  memiliki  anak pada  usia  sekolah  TK  karena  pengambilan  keputusan  dalam  memilih  sekolah  anak memiliki kecenderungan yang berasal dari orangtua.
Pengaruh  Promosi  Jasa  (X2)  terhadap  Minat  Daftar  Siswa  (Y)  memiliki  koefisien regresi  yaitu  0,383  dengan  tingkat  signifikansi  sebesar  0,004  <  0,05  yang  artinya Pelayanan  Tenaga  Pendidik  pada  SD  Swasta  Keenkids,  Kebayoran  Lama  -  Jakarta Selatan  berpengaruh  signifikan  terhadap  Minat  Daftar  Siswa.  Hasil  pengujian  hipotesis sejalan  dengan  temuan  pentingnya  strategi  pemasaran  jasa  pendidikan  serta  strategi penetrasi pasar yang dituangkan dalam strategi bauran pemasaran (Lesmana R. , 2016). Di samping itu, pentingnya serangkaian kegiatan promotion-mix dalam proses penentuan keputusan  yang  diambil  oleh  wali  murid  dalam  memilih  sekolah  anak  dilakukan  melalui serangkaian  kegiatan  yang  diawali  dari advertising yang  bertujuan brand  awareness , kegiatan public relations dan publisitas serta direct marketing untuk menciptakan perilaku, word-of  mouth  marketing untuk  mengetahui  pembentukan  sikap  dan  minat  siswa  dan pada  akhirnya  pengambilan  keputusan  pembelian  (Husain,  2017). Temuan  penelitian  ini juga mengkonfirmasi temuan pentingnya fasilitas sekolah terhadap output dari efektivitas proses  belajar  yang  berdampak  pada  pembentukan  sikap  dan  peminatan  siswa  atas pendaftaran  sekolah  sebagaimana minat  kebutuhan  seseorang  sebagai  motivasi  yang belajar siswa, bentuk intensitas apresiasi dalam meningkatkan setiap kegiatan seseorang yang ditekuni yang bertujuan untuk menambah kegairahan belajar siswa (Hidayat & Asroi, 2013, hal. 88).
Pengaruh  Pelayanan  Tenaga  Pendidik  (X1),  Promosi  Jasa  (X2)  atas  Minat  Daftar Siswa (Y) sebagai pembuktian hipotesis ketiga, menghasilkan nilai atau skor ANOVA (F- hitung) yaitu 18,279 dengan tingkat signifikansi yaitu 0,000 < 0,05 yang artinya Pelayanan Tenaga  Pendidik  dan  Promosi  Jasa  pada  SD  Swasta  Keenkids,  Kebayoran  Lama  - Jakarta  Selatan  berpengaruh  simultan  dan  signifikan  terhadap  Minat  Daftar  Siswa. Variabel Pelayanan Tenaga Pendidik dan Promosi Jasa juga memiliki skor R- square yang cukup  tinggi  yaitu  0,391  atau  39,1  persen  perubahan  dari  variabel  Pelayanan  Tenaga Pendidik  dan  Promosi  Jasa  dijelaskan  oleh  variasi  variabel  Minat  Daftar  Siswa  (Y) sehingga kedua variabel di atas mampu memprediksi pengaruhnya terhadap Minat Daftar Siswa pada SD Swasta Keenkids.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X

## E. KESIMPULAN
Simpulan  dari  studi  ini  adalah terdapat  pengaruh  signifikan  baik  secara  simultan maupun  parsial  Pelayanan  Tenaga  Pendidik  dan  Promosi  Jasa  terhadap  Minat  Daftar Siswa di SD Swasta Keenkids, Kebayoran Lama – Jakarta Selatan, hal ini berarti semakin baik  pelayanan  tenaga pendidik  dan  semakin  sering  promosi  jasa  yang  dilakukan  maka berdampak  pada  semakin  tinggi  atau  meningkatnya  minat  daftar  siswa.  Implikasi penelitian  dari  temuan  di  atas,  direkomendasikan  beberapa  saran  diantaranya:  (1) Penyelenggara pendidikan pada jenjang Sekolah Dasar (SD) khususnya institusi swasta dapat  memanfaatkan  penelitian  ini  untuk  mengevaluasi  persepsi  minat  daftar  siswa sehingga  wali  murid  semakin  berminat  untuk  menyekolahkan  anaknya  di  sekolah  yang dituju; (2) Tenaga pendidik untuk dapat lebih berpartisipasi dalam promosi jasa pendidikan supaya  dapat  lebih  menarik  perhatian  masyarakat,  khususnya  wali  murid  untuk menyekolahkan  anaknya  di  sekolah  yang  dituju;  serta  (3)  Peneliti  selanjutnya  dapat menambahkan  faktor-faktor  lainnya  yang  mempengaruhi  minat  daftar  siswa  seperti fasilitas  sekolah,  keefektifan  mengajar  guru  dan  latarbelakang  motivasi  orangtua  dalam menyekolahkan  anak,  kemudian  lingkup  kajian  penelitian  dapat  diperluas  dengan  teknik membandingkan  minat  konsumen  pendidikan  pada  sekolah-sekolah  di  wilayah  baik perdesaan maupun perkotaan, atau sekolah negeri dan swasta.

## DAFTAR PUSTAKA
Abdullah,  M. (2018). Pengaruh Fasilitas Sekolah dan Motivasi Guru terhadap Efektivitas Proses Mengajar di Madrasah Aliayah DDI Bontang. Jurnal PROMOSI: Pendidikan Ekonomi UM Metro, 6 (2), 165-175.
Ali,  H.,  &  Limakrisna,  N.  (2013). Metodologi  Penelitian  (Petunjuk  Praktis  untuk Pemecahan  Masalah  Bisnis,  Penyusunan  Skripsi,  Tesis,  dan  Disertasi) (1  ed.). Yogyakarta: Deepublish.
Alma,  B.,  &  Hurriyati,  R.  (2008). Manajemen  Corporate  Strategi  &  Pemasaran  Jasa Pendidikan (Fokus pada Mutu dan Layanan Prima). Bandung: PT. Alfabeta.
Arikunto,  S.  (2013). Arikunto,  Suharsimi.  (2013).  Prosedur  Penelitian  Suatu  Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Efferi,  A.  (2014).  Dinamika  Persaingan  Antar  Lembaga  Pendidikan. Quality:  Journal  of Empirical Research in Islamic Education, 2 (1), 96-116.
Fahrurrozi,  M.,  Soekiman,  J.  S.,  Gheta,  A.  P.,  Sudaryana,  Y.,  &  Husain,  T.  (2020). Business  to  Business  ecommerce  and  role  of  Knowledge  Management. TEST Engineering & Management, 82 , 16347-16357.
Ghozali, I. (2017). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program: IBM SPSS 23 (VIII ed.). Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Hasibuan, M. S. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi. Cetakan ke18, Jakarta: PT Bumi Aksara. (Vol. Cetakan ke-18). Jakarta: PT Bumi Aksara.
Hidayat, S., & Asroi. (2013). Manajemen Pendidikan Substansi dan Implementasi dalam Praktik Pendidikan di Indonesia. Tangerang: Pustaka Mandiri.
ISSN ( print ) : 2598-9545 & ISSN ( online ) : 2599-171X
Husain,  T.  (2017).  Efektivitas  Promotion  Mix  Terhadap  Keputusan  Wali  Murid  Memilih SMA IT Pesantren Nururrahman. MBiA, 16 (2), 69-78.
Hakim,  L.,  Sunardi,  N.  (2017).  Determinant  of  leverage  and  it's  implication  on  company value  of real  estate  and  property sector  listing  in IDX  period  of  2011-2015. Man  in India , 97 (24), pp. 131-148
Kamayuda,  D.  M.  (2016).  Perencanaan  Strategi  Bersaing  Sekolah  dalam  Meningkatkan Jumlah  Peserta  Didik  Baru  di  Salah  Satu  Sekolah  Swasta  Salatiga. Kelola:  Jurnal Manajemen Pendidikan, 3 (1), 15-29.
Kotler, Philip T., Keller, Kevin Lane. (2014). Marketing Management (15 ed.). New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Lesmana,  R.  (2016).  Strategi  Pemasaran  untuk  Meningkatkan  Penjualan  Perumahan  di Green  River  City  Bekasi  (Studi  Kasus  di  PT.  Artha  Bangun  Pratama). INOVASI: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen, 3 (2), 40-59.
Lesmana,  R.,  & Ayu,  S. D. (2019).  Pengaruh  Kualitas Produk  dan  Citra Merek terhadap Keputusan  Pembelian  Kosmetik  Wardah  PT  Paragon  Technology  and  Innovation. Jurnal Pemasaran KOMPETITIF, 2 (3), 59-72.
Murni.  (2017).  Manajemen  Tenaga  Pendidik  dan  Kependidikan. Jurnal  Intelektualita, 5 (02), 27-45.
Rohmitriasih,  &  Soetopo,  H.  (2015).  Starategi  Pemasaran  Jasa  Pendidikan  dalam Meningkatkan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Manajemen Pendidikan, 24 (5), 402-407.
Sinambela, L. P. (2011). Reformasi Pelayanan Publik. Yogyakarta: Bumi Aksara.
Slameto.  (2010). Belajar  dan  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhinya. Jakarta:  Rineka Cipta.
Sunardi, N., Hamid, A. A., Lativa, A. K., & Tulus, N. (2018). Determinant Of Cost Efficiency And It's Implications For Companies Performance Incorporated In The Lq. 45 Index Listing In Idx For The Period of 2011-2016. International Journal of Applied Business and Economic Research , 16 (1).
Nardi  Sunardi,  E.  A.,  Kadim,  A.,  Tumanggor,  M.,  &  Oktrima,  B.  (2018).  Effects  Of  The Bank  Soundness  With  The  Rbbr  Approach  (Risk  Base  Bank  Rating)  Of  Cost Efficiency And  Its  Implications  On  Sharia  Bank  Performance  In  Indonesia  For The Period Of 2012–2016. International Journal of Economic Research , 15 (1).
Sugiyono.  (2018). Metode  Penelitian  Evaluasi:  Pendekatan  Kuantitatif,  Kualitatif,  dan Kombinasi. Bandung: CV. Alfabeta.
Syahputra, E. (2020). SNOWBALL Throwing: Tingkatkan Minat dan Hasil Belajar. Nagrak - Sukabumi: Haura Publishing.