ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
PENGARUH PERSEPSI PENGGUNAAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) TERHADAP PENGGUNAAN E-FILLING
Edy Susanto
edysusanto@umi.ac.id
Nurinayah Jimad nurinayah.jimad@gmail.com
Prodi Akuntansi, Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muslim Indonesia ABSTRAK Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menguji  pengaruh  persepsi penggunaan Technology Acceptance Model (TAM) terhadap penggunaan  e-filling.  Penelitian ini  dilakukan  pada  Kantor  Pelayanan Pajak  (KPP)  Pratama  Makassar  Selatan.  Penelitian  ini  menggunakan data  primer,  yaitu  dengan  cara  melakukan  penelitian  langsung dilapangan  dengan  memberikan  kuesioner/lembar  pertanyaan  kepada 39  responden.  Metode  analisis  data  yang  digunakan  yaitu  analisis regresi  berganda.  Hasil  penelitian  ini  menunjukkan  bahwa:  secara parsial,  persepsi  kegunaan,  persepsi  kemudahan,  dan  sikap  memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap penggunaan e-filling. Kata kunci : persepsi; kegunaan; kemudahan; sikap; e-filling

## ABSTRACT
This study aims to examine the effect of the perception of the use of  Technology  Acceptance  Model  (TAM)  on  the  use  of  e-filling.  This research  was  conducted  at  the  Pratama  Tax  Office  (KPP)  of  South Makassar.  This  study  uses  primary  data,  namely  by  conducting research directly in the field by giving questionnaires / question sheets to 39 respondents. The data analysis method used is multiple regression analysis. The results of this study indicate that: partially, perceptions of usability,  perceived  ease,  and  attitude  have  a  positive  and  significant influence on the use of e-filling.
Keywords: perception; usability; convenience; attitude; e-filling
A. LATAR BELAKANG
Pajak  merupakan  salah  satu  sumber  penerimaan  negara  terbesar. dan  berperan  dalam  kesejahteraan  masyarakat  di  Indonesia.  Akan tetapi yang terjadi adalah jumlah penerimaan pajak yang disampaikan masih  belum  terlalu  jelas  kebenarannya.  Hal  ini  disebabkan  oleh karena  Sistem  Model  Penerimaan  Negara  (MPN)  yang  merupakan
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
suatu sistem informasi di Departemen Keuangan yang
mengintegrasikan  penerimaan  Direktorat  Jendral  Pajak  (DJP), Direktorat Jenderal Bea Cukai, serta pengeluaran Direktorat Jenderal Anggaran belum solid (Wiyono, 2008).
Berkembangnya  teknologi  dan  ilmu  pengetahuan  berdampak  pada pola  perkembangan  dan  kemajuan  bidang  kearsipan  yang  semakin baik.  Kemajuan  teknologi  modern  khususnya  bidang  elektronika, membawa  kemudahan  dalam  melaksanakan  tugas-tugas  kearsipan bagi  kantor-kantor  yang  memerlukan  pelayanan  yang  cepat  dan memiliki  volume  arsip  yang  cukup  banyak,  penggunaan  sarana tersebut  akan  sangat  membantu  mempercepat  proses  pengelolaan arsip.  Masalah  kearsipan  menjadi  begitu  penting  dan  sangat berpengaruh siginifikan ketika berhadapan dengan suatu sistem bisnis dengan data dan dokumen yang banyak sementara disisi lain terdapat sistem kearsipan yang kurang mendukung terutama dari sumber daya manusia  dan  alat  atau  perlengkapan  yang  mendukung  kedalam kearsipan.  Teknologi  kearsipan  yang  lebih  canggih  yaitu  arsip elektronik  yang  telah  digunakan  oleh  berbagai  instansi-instansi  dan juga pelaku bisnis termasuk departemen keuangan dan perpajakan. Begitu  besarnya  peran  pajak  dalam  APBN,  maka  usaha  untuk meningkatkan  penerimaan  pajak  terus  dilakukan  oleh  pemerintah yang  dalam  hal  ini  merupakan  tugas  Direktorat  Jenderal  Pajak (Sudirman, S., & Muslim, M. 2018). Sesuai ketentuan perpajakan yang ada,  system  pemungutan  pajak  yang  di  anut  di  Indonesia  adalah  self assessment  yaitu  masyarakat  mendaftarkan  sendiri  sebagai  wajib pajak selanjutnya menghitung, menyetor dan melaporkan sendiri pajak penghasilan terutang. Sedangkan salah satu fungsi Direktorat Jendral Pajak  menurut  ketentuan  undang-undang  perpajakan  adalah melakukan  pengawasan  terhadap  masyarakat  (Hamzah,  M.  F., et  al.,
2018)
Setelah  sukses  dengan  program  e-SPT  kemudian  Direktorat Jenderal  Pajak  mengeluarkan  kembali  surat  keputusan  KEP- 05/PJ/2005 yang ditetapkan pada tanggal 12 Januari 2005 tentang Tata Cara  Penyampaian  SPT  secara  elektronik  (e-filling)  Melalui Perusahaan  Penyedia  Jasa  Aplikasi  (ASP).  Namun  pada  tanggal  16 Desember  2008  Direktorat  Jenderal  Pajak  merevisi  kembali  dalam Peraturan  DJP  Nomor  47/PJ/2008  dimana  peraturan-peraturan sebelumnya dinyatakan dicabut dan tidak berlaku setelah diberlakukannya  peraturan  ini  yaitu  tanggal  1  Maret  2009. E-filling adalah  sarana  pelaporan  pajak  secara  online  dan  realtime menggunakan  media  internet  dengan  melalui  penyedia  layanan aplikasi  atau  Application  Service  Provider  (Wiyono,  2008).    Dengan demikian  menggunakan    e-filling  maka  lebih  mudah  dalam menyampaikan SPT ataupun permohonan perpanjangan SPT tahunan
tanpa  harus  datang  ke  kantor  pajak  untuk  menyampaikan  hardopy SPT termasuk induk SPT dan SSP nya serta teknis pengisian e-SPT. e- filling  juga  membantu  karena  ada  media  pendukung  dari  Penyedia Jasa  Aplikasi  (ASP)  yang  akan  membantu  dalam  24  jam  sehari  dan  7 hari  dalam  seminggu.  Dengan  begitu,  sistem  e-filling  ini  dirasa  lebih efektif dan efisien.
Tujuan  utama e-filling  adalah  untuk  meningkatkan  pelayanan kepada  publik  dengan  memfasilitasi  pelaporan  SPT  secara  elektronik melalui  media  internet  kepada  wajib  pajak.  Hal  ini  akan  membantu memangkas biaya dan waktu yang dibutuhkan oleh Wajib Pajak untuk mempersiapkan,  memproses,  dan  melaporkan  SPT  ke  kantor  pajak secara  benar  dan  tepat  waktu  (Titis,  2011).  Dengan  cara  e-filling  ini maka  pelaporan  pajak  dapat  dilakukan  dengan  dengan  cepat,  mudah, dan  aman.  Setiap  SPT  yang  dikirimkan  akan  di  enkripsi  sehingga terjamin  kerahasiaannya.  Pihak-pihak  yang  tidak  berkepentingan tidak akan dapat mengetahui isi dari SPT tersebut.
Saat  ini  penggunaan e-filling  ini  dilakukan  agar  Wajib  Pajak memperoleh  kemudahan  dalam  memenuhi  kewajibannya  sehingga pemenuhan  kewajiban  perpajakan  dapat  lebih  mudah  dilaksanakan dan  tujuan  untuk  menciptakan  administrasi  perpajakan  yang  lebih tertib dan transparan dapat dicapai (Dewi, 2009). Secara garis besar e- filling  juga  sangat  menguntungkan  Wajib  Pajak  antara  lain memberikan  kemudahan  Wajib  Pajak  dalam  melaporkan  SPT  dengan biaya  cenderung  lebih  murah  dibanding  secara  manual  dan  dengan proses  yang  lebih  cepat  karena  wajib  pajak  merekam  sendiri  Surat Pemberitahuannya sehingga bisa lebih akurat, efektif dan efisien. Serta dengan adanya data silang pajak akan menciptakan keadilan pajak dan transparansi  sehingga  dapat  meminimalisasi  segala  kecurangan, kebocoran dan penyimpangan dalam penerimaan pajak.
Telah  dijelaskan  bahwa  sistem e-filling  ini  pengoperasiannya menggunakan  sistem  online  melalui internet.  Di  sisi  Wajib  Pajak,  apa yang  mungkin  terjadi  adalah  kurang  mampu  dalam  melakukan sinkronisasi  terhadap  format  data  yang  ada  padanya  dengan  format data  yang  diinginkan  oleh  sistem  Perusahaan  Penyedia  Jasa  Aplikasi (ASP)  dan  sistem  Direktorat  Jenderal  Pajak.  Oleh  karena  itu, diharapkan  wajib  pajak  harus  berhati-hati  dan  harus  benar-benar mengerti  mengenai  bagaimana  cara  penggunaan  sistem  e-filling tersebut.
Penelitian ini mengacu pada penelitian yang dilakukan oleh Wiyono (2008)  dengan  menggunakan  model  TAM  yaitu  faktor-faktor  yang mempengaruhi  perilaku  penerimaan  Wajib  Pajak  terhadap e-filling  di Indonesia,  dengan  menggunakan  model Technology  Acceptance  Model (TAM)  yang  dikembangkan  oleh  Amroso  dan  Gardner  (2004).  Dalam penelitian  ini  variabel-variabel  yang  digunakan  adalah  persepsi
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
kegunaan  (perceived  usefulness),  persepsi  kemudahan  (perceived  ease of use), serta sikap intensitas perilaku dalam penggunaan e-filling.
Berdasarkan  uraian  yang  telah  dikemukakan,  rumusan  masalah dalam  penelitian  ini  adalah  apakah  persepsi  kegunaan,  kemudahan dan  sikap Technology  Accepted  Model  bagi  Wajib  Pajak  berpengaruh terhadap penggunaan e-filling ?

## B. TINJAUAN PUSTAKA
1. Premature Sign Off Prosedure Audit
Prof. Rochmat Soemitro (2009) mendefenisikan pajak sebagai iuran rakyat  kepada  kas  negara  berdasarkan  undang-undang  (yang  dapat dipaksakan)  dengan  tidak  mendapat  jasa  timbal  balik  yang  langsung dapat  ditunjukan  dan  yang  digunakan  untuk  membayar  pengeluaran umum  dan  hasilnya  akan  digunakan  sebesar-besarnya  untuk kemakmuran rakyat.
2. Tecnology Acceptance Model (TAM)
Technology  Acceptance  Model  (TAM)  adalah  model  yang  disusun oleh  Davis  (1989)  yaitu  suatu  model  untuk  memprediksi  dan menjelaskan bagaimana pengguna teknologi menerima dan menggunakan teknologi tersebut dalam pekerjaan individual pengguna. Dalam  teori  ini  penerimaan  pengguna  atau  pemakai  teknologi informasi  menjadi  bagian  dari  riset  dari  penggunaan  teknologi informasi,  sebab  sebelum  digunakan  dan  diketahui  kesuksesannya, terlebih  dahulu  dipastikan  tentang  penerimaan  atau  penolakan  atas penggunaan  teknologi  informasi  tersebut.  Penerimaan  pengguna teknologi  informasi  merupakan  faktor  penting  dalam  penggunaan  dan pemanfaatan  sistem  informasi  yang  dikembangkan.  Penerimaan pengguna  teknologi  informasi  sangat  erat  kaitannya  dengan  variasi permasalahan  pengguna  dan  potensi  imbalan  yang  diterima  jika teknologi informasi diaplikasikan dalam aktivitas pengguna kaitannya dengan aktivitas perpajakan (Pratama, 2008; Gowinda, 2010).
Model  TAM  sebenarnya  diadopsi  dari  model  TRA  yaitu  teori tindakan  yang  beralasan  dengan  satu  premis  bahwa  reaksi  dan persepsi  seseorang  terhadap  sesuatu  hal, akan  menentukan  sikap  dan perilaku  orang  tersebut.  Selanjutnya  reaksi  dan  persepsi  pengguna teknologi  informasi  akan  mempengaruhi  sikapnya  dalam  penerimaan terhadap  teknologi  tersebut.  Salah  satu  faktor  yang  dapat mempengaruhinya  adalah  persepsi  pengguna  terhadap  kemanfaatan dan  kemudahan  penggunaan  teknologi  informasi  sebagai  suatu tindakan  yang beralasan  dalam  konteks  pengguna  teknologi,  sehingga alasan  individu  dalam  melihat  manfaat  dan  kemudahan  penggunaan teknologi informasi menjadikan tindakan atau perilaku orang tersebut sebagai tolok ukur dalam penerimaan sebuah teknologi.
Seperti  yang  sudah  dijelaskan  sebelumnya,  TAM  mendeskripsikan terdapat  dua  faktor  yang  secara  dominan  mempengaruhi  integrasi teknologi.  Faktor  pertama  adalah  persepsi  kegunaan  (usefulness). Sedangkan  faktor  kedua  adalah  persepsi  kemudahan  dalam penggunaan  teknologi  (ease  of  use). Technology  Acceptance  Model (TAM) dalam penelitian ini digunakan sebagai dasar hipotesis pertama dan  hipotesis  kedua  bahwa  persepsi  terhadap  kegunaan  ( Perceived Usefulness)  dan  Persepsi  kemudahan  penggunaan  teknologi  informasi ( Perceived  Ease  Of  Use)  mempengaruhi  sikap  (Attitude)  individu terhadap  penggunaan  Teknologi  Informasi,  yang  selanjutnya  akan menentukan  apakah  individu  berniat  untuk  menggunakan  teknologi informasi  ( Intention).  Niat  untuk  menggunakan  teknologi  informasi akan  menentukan  apakah  individu  akan  menggunakan  teknologi informasi  ( Behavior).  Intensitas  termasuk  ke  dalam  behavior,  yaitu pada  saat  individu  menggunakan  teknologi  informasi  tersebut  dan memutuskan  untuk  terus  menggunakan  setiap  memerlukan  maka itulah  yang  dikatakan  intensitas  penggunaan  teknologi  informasi (Wijaya, S.W. 2005).
3. Persepsi Kegunaan ( Perceived Usefulness)
Persepsi  kegunaan  didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran  dimana penggunaan  suatu  teknologi  dipercaya  akan  mendatangkan  manfaat bagi  setiap  individu yang  menggunakannya.  Davis  (1989)  menemukan bahwa hubungan Persepsi Kegunaan terhadap Penggunaan
Senyatanya  lebih  kuat  dibandingkan  dengan  konstruk  manapun. Menurut  Wang  (2003)  juga  menemukan  bahwa  Persepsi  Kegunaan berpengaruh signifikan terhadap Minat Perilaku. Sama halnya dengan penelitian yang dilakukan Ndubisi (2006). Amoroso dan Gardner (2004) telah  mengkonfirmasikan  juga  bahwa  kegunaan  sebagai  faktor  yang paling  penting  yang  mempengaruhi  penerimaan  pengguna  dengan sedikit  perkecualian.  Namun  Chang,et  al.  (2005)  menemukan  bahwa manfaat yang dirasakan tidak berdampak langsung pada perilaku niat tetapi memiliki signifikan pada sikap,yang akibatnya berdampak pada perilaku berniat menggunakan sistem.
Chin  dan  Todd  (1991)  memberikan  dimensi  tentang  kegunaan sistem teknologi, yaitu :
a. Menjadikan pekerjaan lebih mudah.
b. Bermanfaat.
c. Menambah produktifitas.
d. Mempertinggi efektifitas.
e. Meningkatkan kinerja pekerjaan.
Berdasarkan  definisi  diatas  dapat  kita  tarik  kesimpulan  bahwa kegunaan  teknologi  dari  pengguna  dalam  memutuskan  penerimaan teknologi tersebut sangat memberikan kotribusi positif bagi pengguna,
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
yaitu  dapat  memberikan  manfaat  terhadap  peningkatan  performa kinerja.
4. Persepsi Kemudahan ( Perceived Ease of Use)
Persepsi tentang kemudahan dalam penggunaan sebuah teknologi didefinisikan  sebagai  suatu  ukuran  dimana  individu  percaya  bahwa sistem teknologi dapat dengan mudah dipahami dan digunakan (Davis, 1989).  Suatu  sistem  dapat  dikatakan  berkualitas  jika  sistem  tersebut dirancang  untuk  memenuhi  kepuasan  pengguna  melalui  kemudahan dalam  menggunakan  sistem  tersebut.  Kemudahan  penggunaan  dalam konteks  ini  bukan  saja  kemudahan  untuk  mempelajari  dan menggunakan  suatu  sistem  tetapi  juga  mengacu  pada  kemudahan dalam  melakukan  suatu  pekerjaan  atau  tugas  dimana  pemakaian suatu  sistem  akan  semakin  memudahkan  seseorang  dalam  bekerja dibanding  mengerjakan  secara  manual  (Pratama,  2008;  Gowinda, 2010).
Dapat  disimpulkan  persepsi  kemudahan  yaitu  mempersepsikan bahwa  sistem  ini  mudah  untuk  digunakan  dan  bukan  merupakan beban  bagi  para  wajib  pajak  sehingga  dapat  disimpulkan  bahwa kemudahan  dapat  mengurangi  usaha  (baik  waktu  dan  tenaga) seseorang didalam mempelajari teknologi informasi.
5. Sikap Sikap  adalah  evaluasi  kepercayaan  ( belief)  atau  perasaan  positif atau  negatif  dari  individu  ketika  melakukan  suatu  perilaku  tertentu. Fishbein  dan  Ajzen  (1975)  mendefinisikan  sikap  ( attitude)  sebagai jumlah dari afeksi (perasaan) yang dirasakan individu untuk menerima atau  menolak  suatu  obyek  atau  perilaku,  dan  diukur  dengan  suatu prosedur  yang  menempatkan  individual  pada  skala  evaluatif  yang dapat berlawanan. Dengan demikian sikap individu terhadap teknologi informasi  menunjukkan  seberapa  jauh  orang  tersebut  merasakan bahwa  sistem  informasi  tersebut  baik  atau  jelek.  Sikap  yang  dapat timbul adalah positif atau negatif.
Teori  sikap  dan  perilaku  ( theory  of  attitudes  and  behavior) dikembangkan  oleh  Triandis  (1980)  yang  menyatakan  bahwa  perilaku ditentukan oleh apa yang orang-orang ingin lakukan (sikap), apa yang mereka  pikirkan  akan  mereka  lakukan  (aturan-aturan  sosial),  apa yang  mereka  biasa  lakukan  (kebiasaan)  dan  dengan  konsekuensi perilaku  yang  mereka  pikirkan.  Sikap  merupakan  sebuah  bangunan hipotesis  yang  mewakili  suatu  derajat  individu  dari  suka  atau  tidak suka untuk item.
Triandis  (1980)  menyajikan  suatu  model  perilaku  interpersonal yang  lebEih  komprehensif  dengan  menyatakan  faktor-faktor  sosial, perasaan  dan  konsekuensi  yang  dirasakan  mempengaruhi  tujuan perilaku  dan  sebaliknya  akan  mempengaruhi  perilaku.  Perilaku  tidak mungkin  tejadi  jika  situasinya  (misalnya,  kondisi  yang  memfasilitasi)
tidak  memungkinkan.  Jadi,  jika  seseorang  bermaksud  untuk menggunakan personal computer, tetapi tidak mempunyai kemudahan atau  kesempatan  untuk  memperolehnya,  maka  manfaat  yang dirasakan akan berkurang.
6. E-Filling
E-filling  adalah  suatu  cara  penyampaian  Surat  Pemberitahuan (SPT)  baik  SPT  Masa,  maupun  SPT  Tahunan  atau  Pemberitahuan Perpanjangan  SPT  Tahunan  oleh  Orang  Pribadi  maupun  Badan  ke Direktorat  Jenderal  Pajak  yang  dilakukan  secara  online  dan  Realtime melalui  Penyedia  Jasa  Aplikasi  atau  Application  Service  Provider (ASP).  Online  berarti  bahwa  wajib  pajak  dapat  melaporkan  pajak melalui internet dimana saja dan kapan saja, sedangkan kata realtime berarti  bahwa  konfirmasi  dari  Direktorat  Jenderal  Pajak  (DJP)  dapat diperoleh  saat  itu  juga  apabila  data-data  Surat  Pemberitahuan  (SPT) yang  diisi  dengan  lengkap  dan  benar  telah  sampai  dikirim  secara elektronik.
Berdasarkan  Peraturan  Direktorat  Jenderal  Pajak  Nomor 47/PJ/2008  tentang “ Tata  Cara  Penyampaian  Surat  Pemberitahuan Dan Penyampaian Pemberitahuan Perpanjangan Surat Pemberitahuan Tahunan  Secara  Elektronik  (e-filling)  Melalui  Perusahaan  Penyedia Jasa  Aplikasi  (ASP) ” sebelumnya  ada  beberapa  hal  yang  perlu diketahui mengenai alat kelengkapan e-filling yaitu meliputi :
a. Application  Service  Provider  (ASP)  adalah  perusahaan  yang  telah ditunjuk  dengan  Keputusan  Direktur  Jenderal  Pajak  sebagai perusahaan  yang  dapat  menyalurkan  penyampaian  SPT  dan Pemberitahuan  Perpanjangan  SPT  Tahunan  secara  elektronik  ke DJP. Perlu diketahui bahwa tidak semua Perusahaan Penyedia Jasa Aplikasi  (ASP)  diperkenankan  untuk  bertindak  sebagai  mediator, melainkan  hanya  ASP  yang  telah  memenuhi  syarat  dan  ditunjuk oleh Direktur Jenderal Pajak saja. Adapun syarat-syarat yang harus dipenuhi  oleh  Perusahaan  Penyedia  Jasa  Aplikasi  adalah  sebagai berikut:
 Berbentuk badan.
 Memiliki izin usaha penyedia jasa aplikasi.
 Mempunyai  Nomor  Pokok  Wajib  Pajak  (NPWP)  dan  telah dikukuhkan sebagai Pengusaha Kena Pajak.
 Menandatangani perjanjian dengan Direktorat Jenderal Pajak.
b. Electronic  Filing  Identification  Number  (e-FIN)  adalah  nomor identitas yang diberikan oleh Kantor Pelayanan Pajak tempat Wajib Pajak terdaftar kepada Wajib Pajak yang mengajukan permohonan untuk melaksanakan E-filling.
c. Digital  Certificate  (DC)  adalah  sertifikat  yang  bersifat  elektronik yang  memuat  Tanda  Tangan  Elektronik  dan  identitas  yang menunjukan  status  subjek  hokum  para  pihak  dalam  transaksi
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
elektronik  yang  dikeluarkan  Penyelenggara  Sertifikasi  Elektronik. Sertifikat  ini  digunakan  untuk  proteksi  data  SPT  dalam  bentuk encryption  (pengacakan)  yaitu  hanya  bias  dibaca  oleh  system tertentu (dalam hal ini system penerimaan SPT ASP dan DJP) dan dengan  nama  serta  NPWP  tertentu  pula.  Sehingga  terjamin kerahasiaannya.
7. Intensitas perilaku dalam penggunaan E-filling Intensitas  perilaku  merupakan  kelanjutan  dari  minat  (intention)
dimana  minat  adalah  keinginan  untuk  melakukan  perilaku.  Jadi, intensitas adalah perilaku individu dalam melakukan suatu hal secara terus-menerus.  Menurut Theory  Planned  of  Behavior  (TPB)  intensitas perilaku  termasuk  tahapan behavior.  Tindakan  atau  perilaku  yang dimaksud  disini  yaitu  intensitas  perilaku  dalam  penggunaan  e-filling. Penelitian  Lai  (2008)  mengungkapkan  bahwa  Kejelasan  Pekerjaan ( clarity  of  job  sequence),  Kecepatan  (display  speed),  Kenyamanan ( convenience  to  life),  Kecukupan  Informasi  (adequacy  of  description) yang  berpengaruh  signifikan  terhadap  Persepsi  Kepuasan  ( perceived satisfaction).  Persepsi  Kepuasan  oleh  pengguna  inilah  yang berkembang  menjadi  Intensitas  Perilaku  Penggunaan.  Manfaat penggunaan e-filling adalah agar Wajib Pajak memperoleh kemudahan dalam  memenuhi  kewajibannya,  sehingga  pemenuhan  kewajiban perpajakan  dapat  lebih  mudah  dilaksanakan  dan  tujuan  untuk menciptakan administrasi perpajakan yang lebih tertib dan transparan dapat  dicapai  (Gowinda,  2010),  sehingga  dengan  begitu  banyak  Wajib
Pajak yang sudah menggunakannya berkeinginan untuk menggunakannya  kembali  pada  saat  pelaporan  pajaknya  di  masa depan atau secara intensitas.
8. Hipotesis
Pikkarainen, et al. (2004) meneliti faktor-faktor yang mempengaruhi  behavioral  intention  penggunaan  online  banking  di Filandia.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa perceived  usefulness berpengaruh  signifikan  positif  terhadap behavioral  intention.  Wiyono (2008)  menyatakan  bahwa  persepsi  kegunaan  berpengaruh  signifikan positif  terhadap  minat  perilaku  untuk  menggunakan  e-filling.  Serta didukung  oleh  penelitian  yang  dilakukan  Dewi  (2009)  menunjukkan bahwa perceived  usefulness  berpengaruh  siginfikan  positif  terhadap minat perilaku penggunaan e-filling.
Berhubungan  dengan  intensitas  perilaku  penggunaan  e-filling sebagai  variabel  dependen  belum  pernah  dilakukan,  namun intensitas masih  termasuk  di  dalam  behavior  berdasarkan  TPB.  Dapat  diambil kesimpulan  bahwa  semakin  Wajib  Pajak  mempersepsikan  e-filling memberikan  kegunaan  (manfaat)  terhadap  peningkatan  produktivitas maka,  Wajib  Pajak  akan  terus  menggunakan  e-filling.  Berdasarkan uraian diatas, maka diajukan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H1:  Persepsi  Kegunaan  (Perceived  Usefulness)  TAM  bagi  Wajib  Pajak berpengaruh  terhadap  Intensitas  Perilaku  Dalam  Penggunaan  e- filling (Behavioral Intensity For The e-filling Usage)
Wang,  (2003)  dalam  penelitian  mengenai  determinan  user acceptance  dari  internet  banking  pada  bank  komersial  di  Taiwan, menghasilkan  bahwa  perceived  ease  of  use  berpengaruh  signifikan positif terhadap computer self-efficacy. Pikkarainen (2004) menyatakan bahwa perceived  ease  of  use  berpengaruh  signifikan  positif  terhadap penerimaan  sistem  online  banking.  Studi  yang  dilakukan  Wiyono (2008)  terhadap  para  Wajib  Pajak  yang  telah  mencoba  atau menggunakan e-filling di Indonesia menunjukkan hasil bahwa Persepsi kemudahan  berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  dan  persepsi kegunaan. Hasil yang sama juga ditunjukkan oleh Dewi (2009) bahwa perceived ease of use mempengaruhi minat.
Kemudahan Pengguna akan mempengaruhi penggunaan sistem e- filling.  Jika  pengguna  menginterpretasikan  bahwa  sistem  e-filling mudah  digunakan  maka  penggunaan  sistem  akan  tercapai.  Jika penggunaan  sistem  memiliki  kemampuan  untuk  mengurangi  usaha (baik  waktu  dan  tenaga)  maka  penggunaan  sistem  berpotensi  akan dilakukan  secara  terus-menerus  sehingga  intensitas  perilaku  dalam penggunaan e-filling  dapat  meningkat.  Berdasarkan  uraian  diatas, maka diajukan hipotesis penelitian sebagai berikut :
H2:  Persepsi  Kemudahan  (Perceived  Ease  Of  Use)  TAM  bagi  Wajib Pajak  berpengaruh  terhadap  Intensitas  Perilaku  Dalam Penggunaan e-filling (Behavioral Intensity For The e-filling Usage) Fishbein dan Ajzen (1975) mendefinisikan sikap (attitude) sebagai jumlah dari afeksi (perasaan) yang dirasakan individu untuk menerima atau  menolak  suatu  obyek  atau  perilaku,  dan  diukur  dengan  suatu prosedur  yang  menempatkan  individual  pada  skala  evaluatif  yang dapat berlawanan. Dengan demikian sikap individu terhadap teknologi informasi  menunjukkan  seberapa  jauh  orang  tersebut  merasakan bahwa  sistem  informasi  tersebut  baik  atau  jelek.  Sikap  yang  dapat timbul  adalah  positif  atau  negatif.  Berdasarkan  uraian  diatas,  maka diajukan hipotesis penelitian sebagai berikut:
H3:  Sikap  TAM  Bagi  Wajib  Pajak  terhadap  Perilaku  (Attitude  toward behavior)  berpengaruh  terhadap  Intensitas  Perilaku  Dalam Penggunaan  e-filling  (Behavioral  Intensity  For  The  e-filling Usage).

## C. METODE PENELITIAN
1. Lokasi Penelitian
Penelitian  ini  dilakukan  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP) Pratama Makassar Selatan.
2. Populasi, dan Sampel
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  Wajib  Pajak  Orang  Pribadi pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  Pratama  Makassar  Selatan. Jumlah  sampel  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  ditentukan berdasarkan rumus slovin dan berhasil mendapatkan sampel sebanyak 39 Wajib Pajak yang terdaftar di KPP Pratama Makassar Selatan.
3. Teknik Pengumpulan Data
Untuk  memperoleh  informasi  yang  dibutuhkan,  maka  data  yang diperlukan  dalam  penulisan  ini  adalah  dengan  menggunakan  metode sebagai berikut :
a. Kuisioner,  yaitu  daftar  pertanyaan  yang  dibuat  berdasarkan indikator-indikator dari variabel penelitian yang harus direspon oleh responden.
b. Dokumentasi,  yaitu  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan pencatatan  terhadap  dokumen  yang  dibutuhkan  atau  bukti tertulis yang resmi dan dapat dipertanggungjawabkan yang ada kaitannya dengan masalah yang diteliti
4. Teknik Analisis Data
Metode  yang  digunakan  untuk  menguji  adalah  analisis  regresi linier  berganda  dengan  program  SPSS.  Beberapa  langkah  yang dilakukan  dalam  analisis  regresi  linier  berganda  adalah  uji  statistic deskriptif,  uji  kualitas  data  (uji  validitas  dan  reliabilitas),  uji  asumsi klasik  (uji  normalitas,  multikolinearitas,dan  heterokedastisitas). Selanjutnya dilakukan pengujian hipotesis melalui persamaan regresi :

## Y = α + β1X1+β2X2 + β3X3 + e
Keterangan : Y:  Intensitas Perilaku WP Dalam Penggunaan e-filling X1: Persepsi Kegunaan X2: Persepsi Kemudahan X3: Sikap β:   Koefisien Regresi
e:   Error Ghozali,  (2011)  menjelaskan  bahwa  untuk  mengetahui  besaran pengaruh  variabel  independen  secara  parsial  terhadap  variabel dependen,  maka  dilakukan  pengujian  Signifikansi  Parameter Individual  (Uji  Statistik  t).  Kemudian  untuk  pengujian  simultan dilakukan pengujian Signifikansi Simultan (Uji Statistik F),
4. Definisi Operasional Variabel
Variabel Independen dalam penelitian ini ada 3 variabel, yaitu:
Persepsi  kegunaan  (X1)  adalah  suatu  ukuran  dimana  penggunaan suatu  teknologi  dipercaya  akan  mendatangkan  manfaat  bagi  setiap individu yang menggunakannya.   Persepsi  kemudahan  (X2)  adalah  suatu  ukuran  dimana  individu percaya  bahwa  sistem  teknologi  dapat  dengan  mudah  dipahami  dan digunakan. 
Sikap (X3) merupakan perilaku yang telah ditentukan oleh orang-orang terhadap  apa  yang  ingin  dilakukan  (sikap).  Sikap  berkaitan  dengan (aturan-aturan  sosial),  apa  ya./ng  mereka  biasa  lakukan  (kebiasaan) dan dengan konsekuensi perilaku yang mereka pikirkan  Variabel Dependen dalam penelitian ini adalah:
Intensitas Perilaku WP Dalam Penggunaan e-filling  (Y)  merupakan  e- filling  adalah  sarana  pelaporan  pajak  secara  online  dan  realtime menggunakan  media  internet  dengan  melalui  penyedia  layanan aplikasi atau Application Service Provider
Seluruh  Instrumen  dalam  penelitian  ini  diukur  menggunakan skala  likert  5  skala  nilai,  yang  menunjukkan  pilihan  antara  sangat tidak setuju, tidak setuju, netral, setuju, sangat setuju.
Tabel 1. Indikator Variabel Penelitian No. Variabel Indikator 1. Persepsi Kegunaan TAM (X1) (Prita,2013) 1.Meningkatkan produktivitas penyampaian pajak 2.Meningkatkan efektivitas penyampaian pajak 3.Penting dalam menunjang pekerjaan 4.Menghemat waktu penyampaian pajak 5.Sangat berguna keseluruhan 2. Persepsi Kemudahan TAM (X2) (Prita, 2013) 1.Mudah digunakan 2.Memudahkan dalam penyampaian pajak 3.Mudah dipelajari 4.Dapat belajar menggunakan dengan cepat 5.Penggunaan mudah diingat 3. Sikap TAM (X3) (Prita, 2013) 1.Pelaporan pajak menggunakan internet 2.Menggunakan untuk pelaporan pajak tahun ini 3.Kelanjutan penggunaan 4. Penggunaan e-filling (Y) (Prita, 2013) 1.Kelanjutan penggunaan 2.Prioritas penggunaan 3.Rekomendasi penggunaan pada orang lain
Sumber : Data diolah, 2019

## D. HASIL DAN PEMBAHASAN
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)

## 1. Hasil uji Statistik Deskriptif
Statistik  deskriptif  memberikan  gambaran  atau  deskripsi  suatu data yang dilihat rata-rata (mean), standar deviasi, varian, maksimum, minimum, sum, range, kurtosis dan skewness (kemencengan distribusi) (Ghozali,  2009:19)  dari  masing-masing  variabel  yaitu  persepsi kegunaan  TAM  (X1),  persepsi  kemudahan  TAM  (X2),  sikap  TAM  (X3) dan penggunaan e-filling (Y) disajikan pada table 2:.
Tabel. 2. Uji Statistik Deskriptif Descriptive Statistics N Mini mum Max imu m M ea n Std. Deviation Y 3 9 2.00 5.00 4. 22 23 .61847 X1 3 9 2.00 5.00 4. 18 59 .61963 X2 3 9 2.17 5.00 4. 12 77 .59493 X3 3 9 2.80 5.00 4. 26 15 .52546 Valid N (list wise) 3
9
Sumber : Data Primer Yang diolah, 2019

## 2. Hasil Uji Kualitas Data
Kriteria  yang  digunakan  valid  atau  tidak  valid  adalah  apabila koefisien  korelasi  r  hitung  kurang  dari  nilai  r  table  dengan  tingkat signifikansi  5  persen  berarti  butir  pertanyaan  tersebut  tidak  valid (Ghozali,  2005).  Berdasarkan  hasil  pengujian  memperlihatkan  nilai  r Hitung  setiap  indikator  variabel  bukti  fisik,  Persepsi  Kegunaan  TAM, daya Persepsi Kemudahan TAM, Sikap TAM, dan variabel penggunaan e-filling  lebih  besar  dibandingkan  nilai  r  Tabel  (r  Hitung  >  r  Tabel). Dengan  demikian  indikator  atau  kuesioner  yang  digunakan  oleh
masing-masing variabel dinyatakan valid untuk digunakan sebagai alat ukur variabel.
Uji  reliabilitas  ini  dilakukan  untuk  menguji  konsistensi  jawaban dari  responden  melalui  pertanyaan  yang  diberikan,  menggunakan metode  statistic  Cronbach  Alpha  dengan  signifikansi  yang  digunakan lebih dari (>)0,60.
Tabel. 3. Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronba ch Alpha Standar Reliabili tas Keterang an Persepsi Kegunaan 0,883 0,60 Reliabel Persepsi Kemudahan 0,866 0,60 Reliabel Sikap 0,789 0,60 Reliabel e-filling 0,782 0,60 Reliabel
Tabel  3, menunjukkan  Hasil  uji  reliabilitas  memperlihatkan  nilai cronbach ’ s  alpha  semua  variabel  di  atas  0,60,  sehingga  dapat disimpulkan  indikator  yang  digunakan  oleh  variabel  Persepsi Kegunaan  TAM,  Persepsi  Kemudahaan  TAM,  Sikap  TAM  dan penggunaan e-filling  sehingga  dapat  dipercaya  atau  handal  untuk digunakan sebagai alat ukur variabel.
3. Hasil Uji Asumsi Klasik
Dalam  penelitian  ini  untuk  menguji  normalitas  data  digunakan grafik Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual yang hasil pengujiannya dapat dilihat pada gambar 1:
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Gambar 1 Hasil Uji Normalitas Dengan  melihat  tampilan  grafik  normal  P-Plot  pada  gambar  1, dapat  disimpulkan  bahwa  grafik    histogram    memberikan    pola distribusi    yang  mendekati  normal.  Sedangkan  pada  grafik  normal  P- Plot terlihat titik – titik menyebar disekitar garis diagonal, serta arah penyebarannya  mengikuti  arah  garis  diagonal.  Kedua  grafik  tersebut menunjukkan  bahwa  model  regresi  layak  dipakai  karena  memenuhi asumsi normalitas
Untuk menguji multikolinieritas dapat dilihat dari nilai tolerance dan  nilai  VIF  (Variance  Inflation  Faktor).  Jika  nilai  VIF  tidak  lebih dari  10  dan  nilai  tolerance  lebih  besar  dari  0,1  maka  model  dapat dikatakan  terbebas  dari  multikolinearitas  (Ghozali,  2006).  Hasil pengujian multikolinieritas dapat dilihat pada table 4 :
Tabel. 4. Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Const ant) X1 .656 1.525 X2 .277 3.615 X3 .256 3.913 Berdasarkan  tabel  4,  terlihat  angka tolerance  dari  variabel independen  variabel  Persepsi  Kegunaan  TAM,  Persepsi  Kemudahaan TAM,  dan  Sikap  TAM  mempunyai  nilai tolerance  lebih dari  0,10  yang berarti  bahwa  tidak  ada  korelasi  antar  variabel  indpenden  yang nilainya  lebih  dari  95%.  Sementara  itu,  hasil  perhitungan  nilai
Variance  Inflantion  Factor  (VIF)  juga  menunjukkan  hal  yang  sama. Tidak  ada  satupun  variabel  independen  yang  memiliki  nilai  VIF  lebih dari  10.  Dengan  demikian  dapat  disimpulkan  dalam  model  regresi tidak  terjadi  multikolinieritas  antar  variabel  independen  tersebut sehingga data dapat digunakan dalam penelitian ini
Deteksi  heteroskedastisitas  dapat  dilakukan  dengan  metode scatterplot di mana penyebaran titik-titik yang ditimbulkan terbentuk secara  acak,  tidak  membentuk  sebuah  pola  tertentu  serta  arah penyebarannya berada di atas maupun di bawah angka 0 pada sumbu Y. Hasil pengujian heteroskedastisitas dapat dilihat pada gambar 2:
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas Berdasarkan  gambar  2,  grafik scatterplot  menunjukkan  bahwa data  tersebar  pada  sumbu  Y  dan  tidak  membentuk  suatu  pola  yang jelas  dalam  penyebaran  data  tersebut.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa tidak  terjadi  heterokedaktisitas  pada  model  regresi  tersebut,  sehingga model regresi layak digunakan.

## 3. Hasil Uji Hipotesis
1) Koefisien Determinasi
Besarnya  koefisien  determinasi  dapat  dilihat  pada  R  Square  dan dinyatakan  dalam  persentase.  Untuk  mengetahui  nilai  koefisien determinasi yang dihasilkan oleh SPSS dapat dilihat pada tabel 5:
Tabel 5. Koefisien Determinasi
Model Summary b
M o d
e l R R Square Ad ju st ed R Sq ua re Std. Error of the Estim ate Durbin- Watson
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
1 . 8 8 5 a .783 .7 65 .30010 1.777
a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2 b. Dependent Variable: Y
Tabel  5,  menunjukkan  nilai  R  sebesar  0,885  yang  menggabarkan korelasi atau hubungan variabel terikat dengan variabel bebas adalah sangat  kuat  artinya  sekitar  88,5%  hubungan  variabel  bebas  yaitu Persepsi  Kegunaan  TAM,  Persepsi  Kemudahan  TAM,  dan  Sikap  TAM dengan  penggunaan e-filling.  Nilai  koefisien  Determinasi  (R  Square) diperoleh  nilai  0,783.  Hal  ini  menggambarkan  bahwa  78,3%  variasi naik  turunnya  variabel  terikat  ditentukan  oleh  variabel  bebas. Sedangkan  sisanya  21,7%  dipengaruhi  atau    dijelaskan  oleh  variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian ini
Setelah  hasil  uji  asumsi  klasik  dilakukan  dan  hasilnya  secara keseluruhan  menunjukkan  model  regresi  memenuhi  asumsi  klasik, maka tahap berikut adalah melakukan evaluasi dan interpretasi model regresi berganda.
Tabel. 6 Model Persamaan Regresi
Coefficientsa
Model
Unstandardi zed Coefficients Standar dized Coeffici ents
t Sig. B Std. Error Beta 1  (Co nsta nt) - . 3 0 7
.416
- .
7 3 7 .466
X1 . 3 1 8
.097 .319 3 . 2 8
0 .002 X2 . 3 6 1 .156 .347
2 .
3 1
9 .026 X3 . 4 0 1 .183 .340
2 .
1 8 7
.036
Berdasarkan tabel 6, diperoleh persamaan regresi linear berganda sebagai berikut :
Y = -0,307+ 0,318X1+0,361X2 + 0,401X3 Dari  persamaan  regresi  di  atas  maka  dapat  disimpulkan  bahwa interpretasi dalam penelitian ini, yaitu sebagai berikut :
1. b0  atau  Nilai  Konstanta  yang  diperoleh  adalah  sebesar  -0,307. Hasil ini berarti dengan adanya variabel Persepsi Kegunaan TAM, Persepsi Kemudahan TAM, dan Sikap TAM mempunyai hubungan negatif  dengan  penggunaan  e-filling.  Nilai  konstanta  penggunaan e-filling  sebesar  -0,307  menunjukkan  bahwa  jika  Persepsi Kegunaan TAM, Persepsi Kemudahan TAM, dan Sikap TAM tidak mengalami  perubahan  maka  nilai  penggunaan  e-filling  akan menurun sebesar 0,307.
2. Koefisien  regresi  pengaruh  persepsi  kegunaan  TAM  (X1)  terhadap penggunaan  e-filling  menunjukkan  nilai  sebesar  0,318  yaitu besarnya  koefisien  variabel  Persepsi  Kegunaan  TAM  yang  berarti setiap  peningkatan  variabel  Persepsi  Kegunaan  TAM  sebesar  1%, maka penggunaan e-filling meningkat 0,318 dengan asumsi bahwa variabel lainnya X2 dan X3 adalah tetap atau konstan
3. Koefisien  regresi  pengaruh  persepsi  kemudahan  (X2)  terhadap penggunaan  e-filling  menunjukkan  nilai  sebesar  0,361  yaitu besarnya koefisien variabel Persepsi Kemudahan TAM yang berarti setiap peningkatan variabel Persepsi Kemudahan TAM sebesar 1%, maka penggunaan e-filling meningkat 0,361 dengan asumsi bahwa variabel lainnya X1 dan X3 adalah tetap atau konstan.
4. Koefisien  regresi  pengaruh  sikap  (X3)  terhadap  penggunaan  e- filling  menunjukkan  nilai  sebesar  0,401  yaitu  besarnya  koefisien
ISSN: 2442-3017 (PRINT)

## ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
variabel  Sikap  TAM  yang  berarti  setiap  peningkatan  variabel Persepsi  Sikap  TAM  sebesar  1%,  maka  penggunaan  e-filling meningkat 0,401 dengan asumsi bahwa variabel lainnya X1 dan X2 adalah tetap atau konstan.

## 4. Hasil Uji Parsial
Pengujian Hipotesis Pertama (H1)
Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  menggunakan  SPSS  untuk variabel  Persepsi  Kegunaan  TAM  (X1)  diperoleh  nilai  thitung  =  3,280 dengan  tingkat  signifikan  0,002.  Dengan  menggunakan  batas signifikan 0,05, nilai signifikan tersebut lebih kecil dari taraf 5%, yang berarti HA diterima. Dengan demikian maka Persepsi Kegunaan TAM berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Penggunaan e-filling. Pengujian Hipotesis Kedua (H2)
Uji  hipotesis  untuk  Persepsi  Kemudahan  TAM  (X2)  terhadap penggunaan  e-filiing.  Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  menggunakan SPSS  untuk  variabel  Persepsi  Kemudahan  TAM  (X2)  diperoleh  nilai thitung = 2,319 dengan tingkat signifikan 0,026. Dengan menggunakan batas signifikan 0,05, nilai signifikan tersebut lebih kecil dari taraf 5%, yang  berarti  HA  diterima.  Dengan  demikian  maka  Persepsi Kemudahan  TAM  berpengaruh  Positif  dan  signifikan  terhadap Penggunaan e-filling.
Pengujian Hipotesis Ketiga (H3)
Uji  hipotesis  untuk  Sikap  TAM  (X3)  terhadap  penggunaan  e- filiing.  Berdasarkan  dari  hasil  pengujian  menggunakan  SPSS  untuk variabel Sikap TAM (X3) diperoleh nilai thitung = 2,187 dengan tingkat signifikan  0,036.  Dengan  menggunakan  batas  signifikan  0,05,  nilai signifikan tersebut lebih kecil dari taraf 5%, yang berarti HA diterima. Dengan demikian maka Sikap TAM berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Penggunaan e-filling
5. Hasil Uji Simultan
Tabel. 7. Hasil Uji Simultan (F- test)
ANOVA b Model Sum of Squar es Df Mean Squar e F Si g. 1  Regr essio n 11.383 3 3.794 42 .1 33 .0 00 a Resi dual 3.152 35 .090
Tota l 14.535 38 a. Predictors: (Constant), X3, X1, X2
b. Dependent Variable: Y
Berdasarkan  table  7,  diperoleh  nilai  F  hitung  sebesar  0,000  dari standar signifikan yakni 5 % atau 0,05. Berdasarkan pengujian dimana Fhitung  sebesar  42.133  dan  Ftabel  sebesar  2,87  yang  artinya  H1 diterima  karena  nilai  Fhitung  lebih  besar  dari  F  tabel.  Maka  dapat disimpulkan  Variabel  Perepsi  Kegunaan  TAM,  Persepsi  Kemudahan TAM,  dan  Sikap  TAM  secara  simultan  mempunyai  pengaruh  yang signifikan  terhadap  penggunaan  e-filling.  Berdasarkan  teori  dan  hasil statistik  penelitian  berdasarkan  uji  F,  Variabel  Perepsi  Kegunaan TAM,  Persepsi  Kemudahan  TAM,  dan  Sikap  TAM  secara  simultan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan penggunaan e-filling.
6. Pembahasan Hasil  pengujian  hipotesis  pertama  (H1)  menunjukkan  bahwa Persepsi Kegunaan TAM berpengaruh signifikan terhadap Penggunaan e-filling.  Dimana  penggunaan  suatu  teknologi  dipercaya  akan mendatangkan  manfaat  bagi  setiap  individu  yang  menggunakannya.
Semakin bermanfaat Persepsi Kegunaan TAM maka akan
meningkatkan  dalam  Penggunaan  e-filling  bagi  Wajib  Pajak  Orang Pribadi  pada  Kantor  Pelayanan  Pajak  (KPP)  Pratama  Makassar Selatan.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Pikkarainen,  et  al.  (2004),  yang  meneliti  mengenai  faktor-faktor yang  mempengaruhi  behavioral  intention  penggunaan  online  banking di  Filandia.  Hasilnya  adalah  secara  parsial  Persepsi  Kenikmatan, Keamanan dan Privasi, Koneksi Internet berpengaruh signifikan positif terhadap penerimaan sistem online banking.
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa perceived  usefulness berpengaruh  signifikan  positif  terhadap  behavioral  intention.  Wiyono (2008)  menyatakan  bahwa  persepsi  kegunaan  berpengaruh  signifikan positif terhadap minat perilaku untuk menggunakan e-filling.
Hasil pengujian hipotesis kedua (H2) menunjukkan bahwa variabel Persepsi Kemudahan TAM berpengaruh signifikan terhadap
Penggunaan e-filling. Dimana individu percaya bahwa sistem teknologi dapat  denganmudah  dipahami  dan  digunakan.  Semakin  meningkat
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Persepsi  Kemudahan  TAM  maka  akan  semakin  berkualitas  tingkat kepuasan Wajib Pajak Orang Pribadi dalam penggunaan e-filling.
Hasil  penelitian  ini  sejalan  dengan  penelitian  yang  dilakukan oleh  Wang,  (2003)  dalam  penelitian  mengenai  determinan user acceptance  dari  internet  banking  pada  bank  komersial  di  Taiwan, menghasilkan  bahwa  perceived  ease  of  use  berpengaruh  signifikan positif  terhadap computerself-efficacy.  Studi  yang  dilakukan  Wiyono (2008)  terhadap  para  Wajib  Pajak  yang  telah  mencoba  atau menggunakan e-filling di Indonesia menunjukkan hasil bahwa Persepsi kemudahan  berpengaruh  signifikan  terhadap  sikap  dan  persepsi kegunaan
Hasil  pengujian  hipotesis  ketiga  (H3)  menunjukkan  bahwa  Sikap TAM  berpengaruh  signifikan  terhadap  Penggunaan  e-filling.  Dimana sikap  individu  terhadap  teknologi  informasi  menunjukkan  seberapa jauh sikap atau perilaku wajib pajak tersebut merasakan manfaat dan kegunaan TAM terhadap penggunaan e-filling.
Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh Laihad  yang  meneliti  mengenai  pengaruh  perilaku  Wajib  Pajak terhadap  penggunaan  e-filling  yang  mengatakan  bahwa  sikap berpengaruh signifikan terhadap perilaku penggunaan e-filling.

## E. KESIMPULAN
Hasil dari penelitian ini menemukan adanya pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel persepsi kegunaan, kemudahan dan sikap terhadap  penggunaan  e-filling Wajib  Pajak  Orang  Pribadi  di  Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Makassar Selatan.
Hasil  penelitian  ini  menyarankan  agar  Direktorat  Jenderal  Pajak, diharapkan  memberikan  sosialisasi  mengenai  sistem  e-filling  tidak hanya  secara  online  (e-tutorial)  akan  tetapi  juga  mendelegasikan pegawai di masing-masng KPP agar dapat memberikan informasi yang dibutuhkan  wajib  pajak.  Kedepannya,  sistem  e-filling  perlu  terus dikembangkan  sehingga  wajib  pajak  tidak  perlu  lagi  datang  ke  KPP apabila  sudah  mengisi  SPT  secara  elektronik.  Hal  ini  akan  sangat membantu  efisiensi  penggunaan  sistem  e-filling  oleh  wajib  pajak. Pengembangan  e-filling  ini  juga  segera  diterapkan  diseluruh  KPP  di Indonesia  mengingat  perkembangan  internet  sudah  sangat  cepat  dan merambah hampir ke seluruh wilayah Indonesia.

## DAFTAR PUSTAKA
Amoroso,  D.L.,Gardner,  C.  2004.  Development  of  an  Instrument  to Measure  the  Acceptance  of  Internet  Tehnology  by  Consumers. Proceedings  of  the  37Th  Hawaii  International  Conference  on System Sciences.Universitat Trier.Maui.
Chang,  I.  C.,  Li,  Y.  C.,  Hung,  W.  F.,  &  Hwang,  H.  G.  (2005).  An empirical study on the impact of quality antecedents on tax payers' acceptance of Internet tax-filing systems. Government Information
Quarterly, 22(3), 389-410.
Chin, W. and Todd, P. 1995. ” On the Use, Usefulness, and Ease of Use of  Structural  Equation  Modeling  in  MIS  Research:  A  Note  of Caution, ” Management Information System Quarterly. Davis,  F.S.  1989.  Perceived  Usefulness,  Perceived  Ease  of  Use,  and Acceptance of Information System Technology. MIS Quarterly Vol.
13, No. 3, h 319-339.University of Minessota.Minessota.
Dewi,  A.A.,Ratih,  Khomalyana.  2009.  Analisis  Faktor-Faktor  yang mempengaruhi Penerimaan Wajib Pajak terhadap Penggunaan E- Filing. Skripsi. Fakultas Ekonomi.Universitas Diponegoro.Tembalang. Direktorat  Jenderal  Pajak.  2008.  Peraturan  Direktur  Jenderal  Pajak Nomor  KEP  47/PJ/2008  tentang  tata  cara  Penyampaian  Surat Pemberitahuan  Perpanjangan  Surat  Pemberitahuan  Tahunan Secara  Elektronik  (e-Filling)  melalui  Perusahaan  Penyedia  Jasa (ASP).
Fishbein,  M  and  Ajzen,  I.  1975.  Belief,  Attitude,  Intentions  and Behaviour:  An  Introduction  to  Theory  and  Research.  Addison- Wesely.Boston. MA.
Ghozali,  Imam.  2011.  Aplikasi  Analisis  Multivariate  dengan  Program IBM SPSS 19. Universitas Diponegoro.Semarang.
Gowinda,  Gita.  2010.  Analisis  Perilaku  Penerimaan  Wajib  Pajak terhadap  Penggunaan  E-Filling  (Kajian  Empiris  Wilayah  Kota Semarang).  Skripsi.  Semarang  :  Fakultas  Ekonomi  Universitas Dipenogoro.
Hamzah,  M.  F.,  Ramdani,  M.  R.,  Muslim,  A.  H.,  &  Jaya,  S.  L.  (2018). Faktor-Faktor  Yang  Mempengaruhi  Kepatuhan  Wajib  Pajak (Studi  Empiris  pada  KPP  Pratama Kabupaten  Sidrap).  journal  of institution and sharia finance, 1(1).
Lai, dan A.C.L. Yeung. 2008. The Driving Forces of Customer Loyalty : A Study of Internet Service Providers in Hongkong. International Journal of E-Business Research, Vol. 4. pp. 26-42.
Ndubisi,  Nelson  Oly,  2006.  Effect  of  Gender  on  Customer  Loyalty:  A Relationship  Marketing  Approach,  Marketing  Intelligence  And Planning, Vol. 24 No. 1, pp 46-61.
Pikkarainen, Tero et.al (2004). Consumer acceptance of online banking: An  extension  of  the  technology  acceptance  model.  Journal Research. ABI/INFORM (Proquest) database.
Poon,  J.  M.  L.  (2003).  Situational  antecedents  and  outcomes  of organizational  politics  perceptions.  Journal  of  Managerial Psychology,138-155.
ISSN: 2442-3017 (PRINT) ISSN: 2597-9116 (ONLINE)
Pratama,  Agustyan.  2008.  Analisis  Technology  Acceptance  Model (TAM) dan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pemakai Sistem Informasi Berbasis Komputer. Skripsi. Fakultas Ekonomi, Universitas Diponegoro.
Prof. Dr. Rochmat Soemitro, S.H. 2007. Dasar-dasar Hukum Pajak dan Pajak Pendapatan. Bandung: Eresco.
Sudirman,  S.,  &  Muslim,  M.  (2018).  Analisis  Faktor-Faktor  Yang Mempengaruhi Manajemen Perusahaan Melakukan Tax Planning (Studi  Empiris  Pada  Wajib  Pajak  Yang  Terdaftar  Di  KPP  Madya Makassar).  CESJ:  Center  Of  Economic  Students  Journal,  1(1),  1- 13.
Titis,  W.  (2011).  Analisa  Faktor – Faktor  Yang  Mempengaruhi  Minat Perilaku Wajib Pajak untuk Menggunakan e-filing. Studi Empiris Pada Wajib Pajak Badan Kota Semarang). Semarang. Universitas Diponegoro.
Triandis  HC.  (1980).  Values,  Attitudes  and  Interpersonal  Behavior. University of Nebraska Press. Lincoln. NE.
Wang  F  et  al.  2003.  Purification,  Characterization,  and  Cristallization of  a  Group  of  Earthworm  Fibrinolytic  Enzymes  from  Earthworm Eisenia fetida. Biotechnol. Lett.25: 1105 – 1109. Wijaya,  S.W.  (2005).  Kajian  Teoritis  Technology  Acceptance  Model Sebagai  Model  Pendekatan  untuk  Menentukan  Strategi Mendorong  Kemauan  Pengguna  dalam  Menggunakan  Teknologi Informasi dan Komunikasi.E-Indonesia Inititive.
Wiyono,Adrianto  Sugiarto.  2008.Evaluasi  Penerimaan  Wajib  Pajak terhadap  Penggunaan  E-Filing  sebagai  Sarana  Pelaporan  Pajak secara  Online  dan  Realtime.Jurnal  Riset  Akuntansi  Indonesia, Vol.11,No.2,h.117-132. Universitas Gajah Mada. Yogyakarta.