## Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis
http :// w w w. inf eb . o rg 2023 Vol. 5 N o.   3 Hal: 995-999 e-ISSN: 2714-8491
Strategi Bersaing Konter Pulsa Konvensional di Era E-Commerce
Akmal Auliya Amri 1  , Vera Pujani 2 , Yulia Hendri Yeni 3
1,2,3 Magister Manajemen Universitas Andalas
akmal.amri@yahoo.com

## Abstract
This research was conducted to find out the business processes, influencing factors and strategies used by celluler kiosk in the city of Padang. This study uses a descriptive qualitative approach. The data in this study were obtained from primary data in the  form  of  interviews  with  respondents.  In  this  study,  interviews  were  conducted  with  11  respondents  who  were  celluler kiosk business actors in the city of Padang. The results of the study show that the this business is still promising amidst the development of e-commerce. 8 out of 11 informants said that e-commerce has not had an effect on business. 10 informants have  not  used  online  channels  in  making  sales.  To  compete  and  survive,  this  business  needs  to  develop  a  competitive strategy.  This  is  done  by  providing  inexpensive  services  and  products  (cost  leadership),  unique  and  diverse  products (differentiation) or opening online channels on social media or e-commerce.
Keywords: Competitive Strategy, E-Commerce, Retail, Business Process, Business Performance, Differentiation Strategy.

## Abstrak
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bisnis proses, faktor yang mempengaruhi dan strategi yang digunakan oleh konter pulsa  di  Kota  Padang.  Penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kualitatif  deskriptif.  Data  pada  penelitian  ini  diperoleh  dari data primer berupa wawancara terhadap responden. Dalam penelitian ini dilakukan wawancara terhadap 11 responden yang merupakan  pelaku  usaha  konter  pulsa  di  Kota  Padang.  Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa  bisnis  konter  pulsa  masih menjanjikan ditengah berkembangnya e-commerce. 8 dari 11 informan menyebutkan bahwa e-commerce belum berpengaruh terhadap bisnis. 10 informan belum menggunakan channel online dalam melakukan penjualan. Untuk bersaing dan bertahan bisnis konter pulsa perlu mengembangkan strategi bersaing. Ini dilakukan dengan menyediakan pelayanan dan produk yang murah  (cost  leadership),  produk  unik  dan  beragam  (diferensiasi)  atau  membuka  channel  online  di  sosial  media  atau  e- commerce.
Kata kunci: Strategi Bersaing, E-Commerce, Ritel, Proses Bisnis, Kinerja, Strategi Diferensiasi.
INFEB is licensed under a Creative Commons 4.0 International License.

## 1. Pendahuluan
Teknologi  internet  yang  berkembang  juga  diiringi dengan penggunaannya menjadi sumberdaya yang tidak bisa  dilepaskan  dari  potensi  penunjang  utama  dalam industri  dan  bisnis  [ 1 ].  Internet  bukan  hanya  menjadi media komunikasi saja tetapi  juga  memberikan banyak informasi  yang  berguna  bagi  produsen  dan  konsumen sebelum  melakukan transasksi  [ 2 ].  Peningkatan  jumlah pengguna  internet  di  Indonesia  ini  menyebabkan terjadinya  perubahan  dan  pergeseran  dalam  berbagai lini  kehidupan  dimasyarakat[ 3 ].  Salah  satunya  adalah gaya hidup masyarakat Indonesia yang telah mengalami  perkembangan  dan  menjadi  lebih  praktis dan modern, masyarakat  juga menginginkan kemudahan dalam segala aktivitasnya [ 4 ].
Data dari Kominfo tahun 2021 menyebutkan bahwa ada sekitar  345  juta  kartu  SIM  yang  aktif.  Sedangkan penggunaan  smartphone  mencapai  89%  dari  total penduduk  atau  sekitar  167  juta  jiwa  [ 5 ].  Ini  tentu menjadi  gambaran  besarnya  bisnis  dalam  bidang komunikasi  dan  informasi  khususnya  penjualan  kartu SIM,  pulsa  dan  kuota  internet  [ 6 ].  Perkembangan industri  teknologi  dan  informasi  juga  membawa perubahan  pada  proses  belanja  [ 7 ].  Keberadaan  e- commerce  membawa  perubahan  dalam  perilaku
konsumen  berbelanja.  Kualitas  dari  sistem,  informasi yang  tersedia  serta  fitur  dari  e-commerce  mepengaruhi nilai guna dari e-commerce tersebut yang nantinya akan meningkatkan  kepuasan  konsumen  yang  menggunakan [ 8 ].
Evolusi e-commerce  membawa era di  mana  bisnis dan konsumen  telah  saling  berhubungan  secara  global, menghilangkan  keterbatasan  fisik  [ 9 ].  Belanja  online terus  tumbuh  seiring  kepercayaan  pelanggan  terhadap e-commerce  meningkat  dan  banyak  vendor  yang  terus menjual  di  toko  bata-dan-mortir  akan  akhirnya menghilang  dari  pasar  [ 10 ].  E-commerce  merupakan saluran  online  yang  dapat  dijangkau  seseorang  melalui perangkat  komputer  dengan  koneksi  internet  yang digunakan  oleh  pebisnis  dalam  melakukan  aktifitas bisnisnya  dan  digunakan  oleh  konsumen  dalam memperoleh  informasi  dengan  bantuan  komputer  yang dalam  prosesnya  diawali  dengan  memberi  jasa informasi  pada  konsumen  dalam  menetukan  pilihan [ 11 ].  Terdapat  2  perspektif  yang  bisa  dipakai  dalam menjelaskan definisi e-commerce yaitu [ 12 ]. Perspektif kolaborasi, dalam perspektif ini e-commerce merupakan  fasilitator  yang  dapat  dimanfaatkan  agar terlaksananya  proses  kolaborasi  pada  suatu  organisasi baik  dlaam  internal  organisasi  maupun  dengan organisasi  lain.  Perspektif  komunitas,  dalam  perspektif
ini  e-commerce  merupakan  sarana  bagi  anggota komunitas untuk berkumpul ,berinterkasi, saling belajar, bertransaksi dan berkolaborasi.
Namun  keberadaan  e-commerce  ini  menjadi  ancaman bagi  pedagang  konvensional/offline  khususnya  konter pulsa  [ 13 ].  Ritel  online  dan  ecommerce  yang  merubah paradigma masyarakat dari berbelanja langsung ke toko menjadi  berbelanja  secara  virtual  tentunya  menjadi ancaman.  Banyak  hal  yang  dapat  dibenahi  agar  bisnis ritel  ini  bisa  bersaing  dan  bertahan.  Persaingan merupakan  hal  yang  tidak  nisa  dihindari  dalam  dunia bisnis  [ 14 ].  Persaingan  adalah  hal  yang  diterima  dari kehidupan bisnis perusahaan/organisasi yang digerakkan oleh laba.
Pemasaran dan pengelolaan keuangan menjadi hal yang penting  [ 15 ].  Hal  ini  dikarenakan    tingkat  persaingan yang tinggi dengan masuknya perkembangan teknologi yang  sulit  dibendung  terutama  yang  berkaitan  dengan bisnis  retail.  Oleh  karena  itu,  pengusaha  di  bidang bisnis  ritel  di  Indonesia  harus  melakukan  inovasi  dan kreasi  terutama  yang  berhubungan  dengan  strategi pemasaran  dan  strategi  keuangan  [ 16 ].    Namun, periklanan  terus  berubah;  pemasaran  sosial  dan  digital sekarang  lebih  menonjol  daripada  iklan  tradisional Berlawanan  dengan  perusahaan  besar,  pemilik  usaha kecil  biasanya  skeptis  tentang  pengeluaran  pada periklanan karena  mereka biasanya  melihatnya sebagai pengeluaran  daripada  sarana  investasi  menghasilkan lebih banyak pendapatan.
Menyesuaikan  produk  dan  layanan  dengan  preferensi pelanggan menjadi sangat penting dalam mempertahankan  loyalitas  pelanggan  [ 17 ].  Pentingnya hubungan  eksternal  dengan  pelanggan  di  akhir  dan pemasok  di  hulu  oleh  pengecer  disorot.  Jika  proses bisnis terintegrasi dan dikelola secara efektif di seluruh rantai  pasokan,  pengecer  akan  memperoleh  manfaat seperti peningkatan daya tanggap, peningkatan perencanaan dan kemampuan pengisian dan peningkatan pengambilan keputusan.
Di  tingkat  perusahaan,  inovasi  sering  terlihat  untuk mendorong  penggunaan  sumber  daya  yang  efisien  dan dengan  demikian  menciptakan  keunggulan  kompetitif yang  berkelanjutan  yang  meningkatkan  keberhasilan kompetitif perusahaan. Kinerja ekonomi dan daya saing negara-negara  berkembang  terkait  erat  dengan  status inovasinya.  Dengan  demikian,  agar  lebih  kompetitif, perusahaan  harus memantau  dan meningkatkan kemampuan inovasi mereka.
Karena relevansi daya saing yang tinggi, wawasan dari disiplin  ilmu  yang  menyoroti  aspek  mikro  dan  makro mungkin  berguna  untuk  menjawab  tantangan  yang dihadapi ekonomi. Inovasi yang dilakukan pada produk maupun  proses  bisnis  dapat  meningkatkan  performa Perusahaan.  Orientasi  kewirausahaan  dan  inovasi memiliki  efek  langsung  pada  keunggulan  kompetitif. Selain  itu  keunggulan  kompetitif  memiliki  efek langsung pada kinerja keuangan [ 18 ].
Penggunaan teknologi  informasi dan komunikasi  dapat diterapkan  di  berbagai  tugas  bisnis  seperti  menyusun
surat,  menyiapkan  laporan,  pengaturan  database, perencanaan,  penganggaran,  menyelesaikan  keseluruh ananalisis  masalah,  dll.  Teknologi  informasi  juga menyediakan  saluran  untuk  komunikasi  cepat  dengan pemasok,  vendor,  pengecer,  penjual,  pelanggan  dan pihak  lainnya.  Strategi  bersaing  adalah  rencana tindakan jangka panjang perusahaan untuk memperoleh keunggulan kompetitif atas para pesaingnya di industri. Strategi  ini  difokuskan  untuk  mencapai  posisi  di  atas rata-rata  dan  menghasilkan  profitabilitas  yang  unggul. Sumber  daya  dan  kapabilitas  sebuah  perusahaan menjadi  hal  yang  fundamental  dalam  mengembangkan strategi bersaing dari perusahaan tersebut [ 19 ].
Strategi  diferensiasi  dicapai  ketika  bisnis  membedakan diri  mereka  sendiri  menawarkan  produk  atau  layanan yang  lebih  baik,  sehingga  membebankan  harga premium  [ 20 ].  Apalagi  bisnis  dapat  mencapai diferensiasi  melalui  produk  yang  lebih  berkualitas, inovatif,  dan  luar  biasa  layanan  pelanggan  .  Strategi fokus dicapai ketika bisnis memilih pasar sasaran yang khas,  dengan  ceruk  pelanggan,  menyediakan  produk khusus  untuk  menargetkan  keinginan  dan  kebutuhan pelanggan.  Pelanggan  ini  biasanya  bersedia  membayar penetapan  harga  premium  untuk  jenis  produk  dan layanan ini yang tidak mudah ditemukan di tempat lain Perusahaan.  Kepemimpinan biaya dicapai ketika  bisnis menawarkan  produk  dengan  nilai  yang  layak  dengan harga yang layak .

## 2. Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif  kualitatif.  menjelaskan  bahwa  penelitian kualitatif  merupakan  penelitian  yang  dilakukan  untuk mengeksplor  fenomena  yang  tidak  dapat  dijelaskan dalam  kuantifikasi  dan  bersifat  deskriptif.  Tujuan penelitian  ini  yaitu  mengetahui  proses  bisnis,  faktor yang mempengaruhi dan strategi yang dilakukan bisnis konter pulsa di Kota Padang
Data primer  yaitu data  yang diperoleh secara  langsung dari  narasumber  melalui  wawancara  dan  dengan melakukan  observasi  langsung.  Sumber  data  primer adalah  responden  individu  atau  kelompok  fokus.  Hasil dari  data  primer  adalah  jawaban  dari  responden  atas pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam wawancara dan  hasil observasi. Objek pada  penelitian ini  yaitu  pelaku  usaha  konter  pulsa  di  Kota  Padang. Pengambilan data dilakukan pada akhir tahun 2022.
Dalam  penelitian  ini  dilakukan  wawancara  terstruktur pada  pelaku  usaha  konter  pulsa  yang  berada  di  Kota Padang.  Informan  yang  digunakan  pada  penelitian  ini terdiri  dari  11  orang  dimana  10  orang  merupakan penjual langsung sedangkan 1 orang sebagai dsitributor dapat disajikan  pada Tabel 1.
Tabel 1. Demografi Informan Umur < 20 tahun 1 orang 20 - 30 tahun 4 orang 31 - 40 tahun 5 orang > 40 tahun 1 orang Pendidikan SMA/sederajat 7 orang DIV/S1 4 orang Jenis Kelamin Laki-laki 9 orang Perempuan 2 orang
Dalam  menganalisis  data  peneliti  menggambarkan proses  dalam  tiga  tahap  sebagai  berikut  Data Condensation/Reduction, Data display, Conclusion.

## 3. Hasil dan Pembahasan
Setelah  dilakukan  wawancara  terhadap  11  informan maka  dapat  disimpulkan  proses  bisnis  konter  pulsa sebagai  berikut  adalah  Persiapan  modal  Sebelum memulai bisnis konter pulsa, pemilik harus mempersiapkan modal yang diperlukan untuk membeli stok  voucher  atau  kartu  prabayar.  Modal  ini  harus cukup  besar  karena  pembelian  stok  dilakukan  dalam jumlah  yang  relatif  banyak.  Modal  juga  digunakan untuk  menyewa  tempat  yang  akan  digunakan  sebagai konter  pulsa.  Pembelian  stok.  Setelah  modal  tersedia, langkah  selanjutnya  adalah  pembelian  stok  voucher atau  kartu  prabayar.  Pembelian  stok  ini  biasanya dilakukan dari perusahaan operator telekomunikasi atau agen  distributor  yang  telah  bekerja  sama  dengan perusahaan  tersebut.  Informan  2  menyebutkan  pada awalnya  kita  pesan  semua  barang  ke  agen,  distributor dan  online  kemudian  kita  menyesuaikan  dengan kebutuhan konsumen.
Penyimpanan  stok.  Setelah  stok  voucher  atau  kartu prabayar  dibeli,  selanjutnya  adalah  penyimpanan  stok. Penyimpanan  stok  harus  dilakukan  dengan  baik  agar voucher atau kartu prabayar tidak rusak atau kadaluarsa sebelum  terjual.  Penjual  akan  memisahkan  stok  kartu perdana  berdasarkan  provider  dan  voucher  internet berdasarkan  nominal  kuota.  Hal  ini  dilakukan  untuk memudahkan  pemantauan  ketersedian  stok  nantinya. Penjualan. Proses selanjutnya adalah penjualan. Konter pulsa  biasanya  menjual  voucher  atau  kartu  prabayar dengan sistem cash and carry , dimana konsumen harus membayar  terlebih  dahulu  sebelum  voucher  atau  kartu prabayar diterima. Sistem cash and carry masih banyak digunakan  pada  konter  pulsa  karena  sistem  transaksi yang masih mengutamakan uang cash.
Pemantauan  stok  dan  Pencatatan.  Selama  proses penjualan,  pemilik  konter  pulsa  harus  memantau  stok voucher  dan  SIM  Card  yang  tersisa  secara  berkala. Ini dilakukan  agar  pemilik  dapat  memprediksi  kapan  stok voucher  dan  SIM  Card  harus  diperbarui,  menghindari kekosongan stok atau stok hilang yang dapat merugikan bisnis. Pencatatan transaksi juga harus dilakukan secara berkala  untuk  membantu  mengelola  keuangan  bisnis juga  untuk  mengevaluasi  produk  yang  sedang  laris. Pencatatan bisa dilakukan secara manual dengan kertas atau pun menggunakan aplikasi.
Pembelian  stok  ulang,  setelah  stok  habis,  pembelian stok  ulang  harus  dilakukan  untuk  menjaga  kelancaran bisnis.  Pembelian  stok  ulang  dilakukan  dengan  cara yang  sama  seperti  pembelian  stok  pertama  kali,  yaitu dengan membeli dari perusahaan operator telekomunikasi  atau  agen  distributor.  Pembelian  stok voucher  atau  SIM  Card  yang  baru  dilakukan  saat  stok yang  ada  sudah  menipis.  Informan  10  menyebutkan menunggu  tinggal  beberapa  pieces  baru  order  ke dsitributor  atau  sales.  Rata-rata  20-25  pieces  per voucher.  Informan  3  menyebutkan  :  per  3  hari  reload barang  karena  sebelumnya  sudah  disesuaikan  dengan kebutuhan.  Faktor  yang  mempengaruhi  kinerja  bisnis konter pulsa yaitu persaingan.
Persaingan  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi bisnis  konter  pulsa.  Bisnis  konter  pulsa  umumnya terdapat  di  lokasi-lokasi  strategis  seperti  di  dekat warung  atau  toko  kelontong.  Persaingan  yang  tinggi dapat  menurunkan  margin  keuntungan  yang  diperoleh oleh konter pulsa. Informan 5 menyebutkan persaingan konter tinggi namun kebutuhan konsumen   juga  tinggi, mengutamakan kepuasan pelanggan dalam menghadapi persaingan. Kemudahan akses/Lokasi usaha. Kemudahan akses merupakan faktor yang mempengaruhi  bisnis  konter  pulsa.  Konter  pulsa  yang terletak di lokasi yang mudah dijangkau oleh konsumen akan  lebih  banyak  menjual  voucher  dibandingkan dengan  konter  pulsa  yang  terletak  di  lokasi  yang  sulit dijangkau.  Informan  4  menyebutkan  jalur  utama  di padang dekat objek wisata dan hotel.
Informan  8  menyebutkan  lokasi  strategis  dekat  dengan sekolah  dan  kampus.  Pelayanan  yang  baik.  Pelayanan yang baik merupakan faktor yang mempengaruhi bisnis konter pulsa. Konter pulsa yang memberikan pelayanan yang  ramah  dan  cepat  akan  lebih  banyak  menarik konsumen  dibandingkan  dengan  konter  pulsa  yang memberikan  pelayanan  yang  buruk.  Semua  informan yang diwawancarai  mengatakan pelayanan  yang ramah terhadap  konsumen  menjadi  salah  satu  faktor  yang mempengaruhi  loyalitas  konsumen  dalam  belanja  di konter  pulsa.  Kemampuan  mengelola  keuangan. Kemampuan  mengelola  keuangan  merupakan  faktor yang  mempengaruhi  bisnis  konter  pulsa.  Konter  pulsa yang dapat mengelola keuangan dengan baik akan lebih mampu  bertahan  dibandingkan  dengan  konter  pulsa yang  tidak  dapat  mengelola  keuangan  dengan  baik. Dalam  mengelola  keuangan  konter  pulsa  harus melakukan  pencatatan  produk  dan  uang  yang  diterima pada  hari  itu.  Selanjutnya  melakukan  proyeksi  untuk pembelian  produk  untuk  hari  selanjutnya  jika  stok sudah mulai menipis.
Pemasaran  merupakan  faktor  yang  mempengaruhi bisnis  konter  pulsa.  Konter  pulsa  yang  melakukan pemasaran  dengan  baik  akan  lebih  banyak  menarik konsumen  dibandingkan  dengan  konter  pulsa  yang tidak  melakukan pemasaran dengan  baik. Konter pulsa bisa memasarkan produk mereka melalui saluran digital seperti sosial  media atau pun  menggunakan pemasaran konvensional menggunakan spanduk dan banner. Harga jual.  Harga  jual  voucher  juga  merupakan  faktor  yang
mempengaruhi keberhasilan bisnis konter pulsa. Konter pulsa  yang  menjual  voucher  dengan  harga  yang  lebih murah  dibandingkan  konter  pulsa  lainnya  akan  lebih diminati  oleh  konsumen,  namun  hal  ini  juga  bisa mengurangi margin keuntungan yang didapat.
Karyawan/SDM  memiliki  peran  yang  penting  dalam bisnis  konter  pulsa.  Karyawan  dituntut  untuk  bekerja dengan jujur, cermat, cepat dan memberikan pelayanan yang  ramah  kepada  konsumen.  Kesalahan  yang dilakukan keryawan  baik  yang disengaja  maupun  yang tidak  disengaja  bisa  merugaikan  bisnis  konter  pulsa. Pemilik  konter  pulsa  mempunyai  kriteria  tersendiri dalam  memelih  karyawan  diantaranya:  jujur,  dapat dipercaya, cermat dan ramah. Informan 3 menyebutkan kriteria  karyawan  jujur,  bisa  dipercaya,  cekatan  dan mudah memahami instruksi.
Dari  hasil  wawancara  dengan  informan,  beberapa faktor  yang  menyebabkan  usaha  konter  pulsa  masih bertahan  dan  masih  banyak  dijadikan  bisnis  yaitu Kebutuhan  yang  tinggi  terhadap  pulsa  atau  internet, Masih  banyak  masyarakat  yang  belum  menggunakan aplikasi e-commerce, Lebih suka pengalaman berbelanja  secara  langsung  dan  bayar  cash,  Bisnis konter  pulsa  flexibel  dan  masih  menguntungkan, Konter  pulsa  menawarkan  produk  yang  bervariasi. Hasil  wawancara  juga  menyimpulkan  bahwa  hanya  3 dari  11  orang  informan  yang  menyebutlkan  bahwa  e- commerce  berpengaruh  pada  bisnis  mereka  sedangkan 8 orang lainnya menyebutkan bahwa e-commerce tidak berpengaruh  pada  penjualan  mereka.  Selain  itu  10 informan yang diwawancara belum melakukan penjualan melalui channel online melalui e-commerce.
Strategi  cost  leadership  dalam  bisnis  konter  pulsa adalah  strategi  yang  digunakan  untuk  menjadi pemimpin  harga  di  industri  dengan  menawarkan  harga yang  kompetitif  untuk  produk  atau  jasa  top  up  pulsa. Beberapa  faktor  yang  menentukan  dalam  strategi  cost leadership  ini  yaitu  Skala  ekonomi,  Supply  Chain Management, Efisiensi Operasional, Penerapan Teknologi.  Sedangkan  Click  and  Mortar  adalah gabungan  dari  kekuatan  dan  kelemahan  dari  bisnis online  dan  offline.  Dalam  bisnis  konter  pulsa, perusahaan dapat menjalankan bisnis online dan offline sekaligus,  misalnya  dengan  menyediakan  layanan  top up  pulsa  melalui  website  atau  aplikasi  mobile  serta melalui  gerai  fisik.  Sosial  media  juga  bisa  digunakan sebagai  channel  pemasaran  bahkan  penjualan.  Dengan menggabungkan  bisnis  online  dan  offline,  perusahaan dapat  meningkatkan  efisiensi  dan  efektivitas  bisnis, serta  meningkatkan  jangkauan  pasar  dan  fleksibilitas dalam menjalankan bisnis.

## 4. Kesimpulan
Bisnis  konter  pulsa  masih  bisa  bertahan  dan  dijadikan alternatif usaha di tengah berkembangnya transaksi jual beli  dengan  e-commerce.  Meningkatnya  kebutuhan akan  akses  komunikasi  dan  media  internet  menjadi penopang  bisnis  konter  pulsa  masih  bertahan.  Banyak faktor  yang  mempengaruhi  dalam  bisnis  konter  pulsa yaitu:  persaingan,  kemudahan  akses,  pelayanan  yang
baik, pengelolaan keuangan, pemasaran, harga jual dan karyawan/SDM.  Untuk  bersaing  dan  bertahan  bisnis konter  pulsa  perlu  mengembangkan  strategi  bersaing. Ini  dilakukan  dengan  menyediakan  pelayanan  dan produk yang  murah ( cost  leadership ), produk unik dan beragam (diferensiasi) atau membuka channel online di sosial media atau e-commerce.

## Daftar Rujukan
[1] Santoso,  E.  D.,  &  Larasati,  N.  (2019).  Benarkah  iklan  online efektif  untuk  digunakan  dalam  promosi  perusahaan. Jurnal Ilmiah  Bisnis  Dan  Ekonomi  Asia,  13(1),  28–36 .  DOI: https://doi.org/10.32812/jibeka.v13i1.99 .
[2] Santoso,  E.  D.,  &  Larasati,  N.  (2019).  Benarkah  iklan  online efektif  untuk  digunakan  dalam  promosi  perusahaan. Jurnal Ilmiah  Bisnis  Dan  Ekonomi  Asia,  13(1),  28–36 .  DOI: https://doi.org/10.32812/jibeka.v13i1.99 .
[3] Herningtyas,  R.,  &  Wirasenjaya,  A.  M.  (2021).  Pengembangan digital  marketing  desa  wisata  di  dusun  lopati  kelurahan  trimurti kabupaten  bantul  yogyakarta. Prosiding  Seminar  Nasional Program Pengabdian Masyarakat . DOI:
https://doi.org/10.18196/ppm.23.403 .
[4] Hendarsyah,  D.  (2016).  Penggunaan  uang  elektronik  dan  uang virtual  sebagai  pengganti  uang  tunai  di  indonesia.  Iqtishaduna:
Jurnal Ilmiah Ekonomi Kita, 5(1), 1–15 . DOI: https://doi.org/10.46367/iqtishaduna.v5i1.74
[5] Hanum,  Z.  (2021).  Kemenkominfo:  89%  penduduk  indonesia gunakan  smartphone.  Media  indonesia. Retrieved  from DOI: https://mediaindonesia.com/humaniora/389057/kemenkominfo- 89-penduduk-indonesia-gunakan-smartphone .
[6] Sigid Widodo, A. Z. M., Pandu Kusuma, A., & Dwi Puspitasari, W.  (2023).  Analisis  algoritma  naive  bayes  classifier  (nbc)  pada klasifikasi  tingkat  minat  barang  di  toko  violet  cell. Jati  (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika), 7(1), 87–94 . DOI: https://doi.org/10.36040/jati.v7i1.5692 .
[7] Berlilana,  B.,  Utami,  R.,  &  Baihaqi,  W.  M.  (2020).  Pengaruh Teknologi Informasi Revolusi Industri 4.0 terhadap Perkembangan  UMKM  Sektor  Industri  Pengolahan.  Matrix : Jurnal  Manajemen  Teknologi  Dan  Informatika,  10(3),  87–93 . DOI: https://doi.org/10.31940/matrix.v10i3.1930 .
[8] Triandra,  N.,  Hambali,  D.,  Nurasia,  &  Rosalina,  N.  (2019). Analisis  pengaruh  e-commerce  terhadap  peningkatan  kinerja umkm  (studi  kasus  pada  umkm  di  kabupaten  sumbawa). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Indonesia, 4(1) . DOI:
https://doi.org/10.37673/jebi.v4i1.259 .
[9] Delya,  D.,  Mulyawan,  B.,  &  Lauro,  M.  D.  (2022).  E-commerce blessed  party  dengan  sistem  rekomendasi  apriori  dan collaborative  filtering. Jurnal  Ilmu  Komputer  Dan  Sistem Informasi, 10(1) . DOI:
https://doi.org/10.24912/jiksi.v10i1.17851 .
[10] Sapriyadi,  S.,  Nurhuda,  N.,  Syukri,  M.,  &  Ekawaty,  C.  (2022). Pertumbuhan Ekonomi Regional di Pulau Sulawesi: Efek Belanja Pendidikan, Belanja Kesehatan, Modal Manusia, dan Perdagangan.  JEMMA (Journal  of  Economic,  Management  and Accounting), 5(2), 131 . DOI: https://doi.org/10.35914/jemma.v5i2.1158 .
[11] Bisma,  M.  A.,  &  Pramudita,  A.  S.  (2020).  Analisa  Minat Pembelian  Online  Konsumen  Pada  Saluran  Distribusi  Digital Marketplace Online di Kota Bandung. Competitive, 14(2), 36–44 . DOI: https://doi.org/10.36618/competitive.v14i2.617 .
[12] Ulum,  M.  (2020).  Prinsip-Prinsip  Jual  Beli  Online  dalam  Islam dan  Penerapannya  pada  e-Commerce  Islam  di  Indonesia. Jurnal Dinamika Ekonomi & Bisnis, 17(1) . DOI: https://doi.org/10.34001/jdeb.v17i1.1115 .
[13] Prihadi, D., & Mulyana, Y. (2019). Efektivitas E-Commerce dan Media Sosial untuk Meningkatkan Kinerja Pemasaran
Perdagangan  Pasar  Tradisional. Jurnal  Ilmiah  FIFO,  11(1),  31 . DOI: https://doi.org/10.22441/fifo.2019.v10i1.004 .
[14] Nur  Fauziah,  M.  (2022).  Pengembangan  jaringan  usaha  dalam perspektif syariah pada umkm kriya kayu untuk menembus pasar ekspor. Jurnal  Ekonomi  Syariah  Indonesia  (JESI),  1(1),  31–41 . https://doi.org/10.57171/jesi.v1i1.10 .
[15] Gultom,  J.  R.,  Laksono,  R.,  Sundara,  D.,  &  Widjanarko,  W. (2022).  Penyuluhan  dan  pelatihan  pengembangan  usaha  serta pembuatan  pembukuan  sederhana  pada  karang  taruna  desa cikarageman kabupaten bekasi. Jurnal Pengabdian Teratai, 3(1), 70–74 .DOI: https://doi.org/10.55122/teratai.v3i1.394 .
[16] Kurniawati,  &  Bachtiar,  L.  (2020).  Pengembangan  teknologi mobile  untuk  sistem  kasir  rumah  makan  di  kota  sampit menggunakan  firebase  realtime  database. Jurnal  Teknologi Informasi Universitas Lambung Mangkurat (JTIULM), 5(2), 57– 66 . DOI: https://doi.org/10.20527/jtiulm.v5i2.51 .
[17] Suriansha,  R.  (2021).  Omnichannel  Marketing. Journal  of Economics and Business UBS, 10(2), 95–109 . DOI: https://doi.org/10.52644/joeb.v10i2.71 .
[18] Zuliasanti,  K.,  Rusdarti,  R.,  &  Sakitri,  W.  (2020).  Pengaruh orientasi  pasar,  orientasi  kewirausahaan  dan  inovasi  produk terhadap  kinerja  pemasaran  ukm.  Business  and  Accounting
Education Journal, 1(1), 73–83 .
DOI: https://doi.org/10.15294/baej.v1i1.38937 .
[19] Rinova,  D.  (2021).  Analisis  Strategi  Bersaing  Dalam Meningkatkan Penjualan Pada Usaha Rice Bowl By  Makan.Yuk Bandar Lampung. Jurnal Sosial Dan Humanis Sains (JSHS), 6(1),
49–60. Retrieved from . DOI:
https://jurnal.saburai.id/index.php/jshs/article/view/1378 .
[20] Lenti,  M.,  Beni,  S.,  Sadewo,  Y.  D.,  &  Usman.  (2020).  Strategi diferensiasi  produk  line  untuk  menarik  minat  konsumen. Business,  Economics  and  Entrepreneurship,  2(2),  9–19 .  DOI: https://doi.org/10.46229/b.e.e..v2i2.190 .