Pelatihan Technology Use - Social Media Branding for SMEs Pemilik UKM Binaan Universitas Bina Nusantara Jakarta
Siti Dewi Sri Ratna Sari 1* & Donant Alananto Iskandar 2
1 Komunikasi, Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, Universitas Bina Nusantara Jakarta 2 Manajemen, Fakultas Bisnis dan Ilmu Komunikasi, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis
Jakarta ABSTRACT Keywords The COVID-19 pandemic has drastically reduced the number of face-to-face buying and selling transactions, thus opening up opportunities for online buying and selling transactions, especially through social media. However, the owners of SMEs (Small and Medium Enterprises) do not understand how to brand their products through social media. This training activity aims to provide knowledge for SME owners assisted by Bina  Nusantara University Jakarta so that they can understand social media branding to better promote their products and increase their competitiveness in the era of globalization. The method used in this activity is in the form of online training through the Zoom application with a duration of two hours which is carried out every Friday during June 2021. The training activities carried out for the participants are material explanations and case studies, followed by  a  question  and  answer  session,  discussion  and  practice.  Activity participants  can  take  part  in  the  training  well  and  enthusiastically, and begin to understand how to brand their products through social media. Social media branding,
UKM
BERDAYA : Jurnal Pendidikan dan Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 3, No.2, Agustus 2021, pp. 75 - 84 eISSN 2721-6381

## Article History
Received  09 Aug 2021 / Accepted 25 Aug 2021 / First Published: 31 Aug 2021

## To cite this article
Ratna Sari, S. D. S., & Iskandar, D. (2021). Pelatihan Technology Use - Social Media Branding for  SMEs  Pemilik  UKM  Binaan  Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta. BERDAYA:  Jurnal Pendidikan Dan Pengabdian Kepada Masyarakat , 3 (2), 75 - 84 DOI: 10.36407/berdaya.v3i2.426
© The Author(s)2021
. This open access article is distributed under a Creative Commons Attribution (CC-BY) 4.0 license
Published by LPMP Imperium Journal homepage: https://ejournal.imperiuminstitute.org/index.php/BERDAYA
ABSTRAK Profil Penulis
Pandemi  COVID-19  telah  mengurangi  secara  drastis jumlah  transaksi  jual  beli  secara  tatap  muka,  sehingga membuka peluang bagi transaksi jual beli secara daring, terutama  melalui  media  sosial.  Namun  para  pemilik UKM  (Usaha  Kecil  dan  Menengah)  belum  memahami bagaimana melakukan branding produk mereka melalui media  sosial.  Kegiatan  pelatihan  ini  bertujuan  untuk pembekalan pengetahuan bagi para pemilik UKM binaan Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta  agar  mereka  dapat memahami social media branding untuk mempromosikan produk-produk  mereka  dengan  lebih  baik  dan  dapat meningkatkan  daya  saing  mereka  di  era  globalisasi. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini adalah dalam bentuk  pelatihan  daring  melalui  aplikasi  Zoom  dengan durasi dua jam yang dilakukan pada setiap hari Jum’at selama  bulan  Juni  2021.  Kegiatan  pelatihan  yang dilakukan bagi para peserta adalah penjelasan materi dan studi kasus, dilanjutkan dengan sesi tanya jawab, diskusi serta praktek. Peserta kegiatan dapat mengikuti pelatihan dengan baik dan antusias, serta mulai memahami untuk melakukan branding produk mereka melalui media sosial. .
Siti Dewi Sri Ratna Sari Komunikasi, Fakultas Ekonomi dan Komunikasi, Universitas Bina Nusantara Jakarta Jl. K.H. Syahdan No. 9, Jakarta Barat 1148 0

## Donant Alananto Iskandar
Manajemen, Fakultas Bisnis dan Ilmu Komunikasi, Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis Jakarta
Korespondensi: Siti Dewi Sri Ratna Sari email: siti.sari@binus.ac.id
Reviewing Editor
Kata Kunci : Social media branding , UKM
Hendryadi, STIE Indonesia

## PENDAHULUAN
Pandemi  COVID-19  yang  berlangsung  sejak  akhir  Maret  2020  hingga  saat  ini  telah meruntuhkan  perekonomian  hampir  seluruh  lapisan  masyarakat  Indonesia.  Para  pemilik UKM pun tak luput terimbas dampaknya. Badan Pusat Statistik (BPS, 2020) mencatat 25,53 persen usaha mengalami penurunan lebih dari 75 persen, dengan 33,70 persen di antaranya adalah  usaha  penyediaan  akomodasi  dan  penyedian  makan  minum.  Namun  pandemi COVID-19 ini juga membuka peluang yang besar bagi transaksi jual beli secara daring karena transaksi  konvensional  secara  tatap  muka  dibatasi  demi  pencegahan  penyebaran  virus. Pembatasan ini tertuang dalam Peraturan Pemerintah No. 21/2020 yang ditandatangani oleh Presiden Joko Widodo pada tanggal 31 Maret 2020, yang mengatur tentang Pembatasan Sosial Berskala  Besar  atau  sering  disebut  sebagai  PSBB  (Setkab  RI,  2020).  Pembatasan  ini  terus berlanjut ke tahun 2021 dengan penamaan yang berbeda.
Dewasa ini, berbelanja melalui e-commerce sebenarnya sudah menjadi bagian dari gaya hidup masyarakat  Indonesia.  Para  pelaku e-commerce ini  bertransaksi  melalui  berbagai platform , seperti  situs  web  ( website ),  media  sosial  ataupun market  place (Sari  &  Haryanti,  2019). Pembuatan situs web memerlukan biaya dan penanganan khusus sehingga kurang diminati oleh  para  pemilik  UKM.  Sementara  itu,  jika  para  pemilik  UKM  menjual  produk  mereka melalui market  place yang  menjamur  seperti  Tokopedia,  Shopee,  Bukalapak  misalnya, dikenakan potongan yang cukup tinggi sebagai biaya menitipkan penjualan produk. Dengan demikian, media sosial menjadi platform yang paling diminati oleh para pemilik UKM karena proses pembuatan akun yang cenderung mudah dan hampir tanpa biaya. Hasil survei dari

## Siti Dewi Sri Ratna Sari & Donant Alananto Iskandar Pelatihan Technology Use – Social Media Branding for SMEs
Badan Pusat Statistik (BPS, 2020) menguatkan hal tersebut dengan 65,14 persen usaha UKM memilih berjualan secara daring melalui media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, dan aplikasi lainnya. Hanya 25,72 persen usaha UKM yang memiliki akun penjualan di market place dan 4,96 persen yang mempunyai situs web.
Penjualan produk melalui media sosial yang dianggap mudah dan tanpa biaya ternyata tidak sesederhana yang dibayangkan oleh para pemilik UKM tersebut. Keterbatasan mereka dalam mencari  pengikut  akun  ( follower )  dan  menjalin  interaksi  secara  intens  dengan  mereka, membuat  konten  yang  menarik  perhatian,  serta  mengukur  keberhasilan  promosi  melalui media sosial mereka menjadi kendala yang menghambat daya saing mereka dengan merek ( brand ) yang lebih kuat tertanam di benak konsumen. Pengetahuan dan pemahaman dalam melakukan branding produk-produk UKM melalui media sosial ini menjadi hal yang perlu mendapat  perhatian  agar  para  pemilik  UKM  dapat  bersaing  dengan  lebih  baik  di  era globalisasi.
Menurut Holt (2016), membangun merek di era Facebook dan YouTube sudah menjadi sebuah tantangan yang menyusahkan. Satu dekade lalu, berbagai perusahaan berusaha memasukkan merek  ke  dunia  digital  dengan  membuat  konten  yang  viral, meme ,  menggunakan buzzer , namun kurang membuahkan hasil. Rowles (2018) menyatakan bahwa digital branding adalah kepribadian organisasi, layanan, atau produk yang diciptakan oleh semua pengalaman yang dimiliki  individu  terhadap merek  tersebut, tidak  hanya mencakup hal-hal seperti  identitas visual, tetapi sekarang juga mencakup interaksi di media sosial dan ulasan daring.
Berdasarkan kendala yang dihadapi para pemilik UKM di atas, mengetahui dan memahami social media branding secara keseluruhan sangat diperlukan oleh mereka agar merek produk mereka mampu bersaing dengan merek-merek yang lebih mapan. Universitas Bina Nusantara Jakarta  melalui  Departemen  Komunikasi  dan Community  Development  Center  Teach  For Indonesia dengan  program  Pengabdian  kepada  Masyarakatnya  berusaha  membantu  para pemilik  UKM  tersebut.  Kerjasama  ini    menghasilkan  sebuah  seri  pelatihan  ” Social  Media Branding  for  SMEs ”  yang  dapat  langsung  diaplikasikan  oleh  para  peserta.  Pelatihan  ini merupakan seri khusus yang disebut dengan ” Technology Use ” (Penggunaan Teknologi), juga menyertakan  para  mahasiswa  yang  akan  membantu  para  peserta  pelatihan  dalam mengaplikasikan materi yang diajarkan.

## Sasaran Kegiatan
Kegiatan pelatihan Technology  Use - Social  Media Branding for SMEs ini  ditujukan  bagi  para pemilik  UKM  binaan  Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta.  Mereka  bergabung  melalui Community  Development  Center di  Universitas  Bina  Nusantara.  Sebagian  besar  dari  mereka rutin mendapatkan informasi mengenai berbagai pelatihan yang diadakan oleh Community Development Center ini melalui program Pengabdian kepada Masyarakat. Namun pelatihan kali ini diorganisir khusus oleh Community Devlopment Center Teach For Indonesia Universitas Bina Nusantara dengan melibatkan para mahasiswa jurusan Komunikasi yang mendampingi para pemilik UKM tersebut dalam melakukan praktek penggunaan teknologi.

## Masalah yang ingin dipecahkan
Membekali  para  pemilik  UKM  binaan  Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta  dengan pengetahuan tentang social media branding serta memahami bagaimana melakukan branding produk mereka melalui media sosial.
Manfaat yang diharapkan dari pengabdian kepada masyarakat melalui pelatihan ini adalah sebagai berikut:
1. Para  peserta  pelatihan  mengenal  dan  mengetahui  dasar-dasar  bagi Social  Media Branding untuk UKM.
2. Para peserta pelatihan mengetahui strategi membuat konten yang baik di media sosial dan mempraktekkannya.
3. Para  peserta  pelatihan  memahami  taktik  pemilihan  media  sosial  yang  tepat  bagi produk mereka serta mampu membuat jadwal pengunggahan konten yang efektif.
4. Para  peserta pelatihan juga  diharapkan  dapat  melakukan  evaluasi  strategi branding melalui media sosial yang mereka telah laksanakan dan melakukan pengukuran.

## MATERI DAN METODE

## Materi
Materi yang diberikan pada kegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan “ Technology Use - Social Media Branding for SMEs ”, yang terbagi menjadi empat sub topik, yaitu:
1. Introduction  to  Social  Media  Branding  for  SMEs (Pengenalan Branding melalui  Media Sosial untuk UKM)
2. Social Media Content Strategy for SMEs (Strategi Pembuatan Konten Media Sosial bagi UKM)
3. Social Media Tactic and Content Timeline for SMEs (Taktik Pemilihan Media Sosial dan Linimasa Konten bagi UKM)
4. Social Media Evaluation and Measurement (Evaluasi dan Pengukuran Media Sosial)

## Lokasi Kegiatan
Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini dilaksanakan pada:
Hari/Tanggal : Setiap hari Jum’at di bulan Juni 2021 yaitu di tanggal 4, 11, 18 dan 25 Juni 2021.
Waktu : 14.00 – 16.00 WIB (dibagi menjadi dua sesi) Tempat : Zoom Teach For Indonesia Universitas Bina Nusantara

## Peserta
Peserta dalam kegiatan ini adalah para pemilik UKM binaan Universitas Bina Nusantara yang diorganisir  oleh Community  Development  Center  Teach  For  Indonesia ,  didampingi  oleh  para mahasiswa dari Departemen Komunikasi Universitas Bina Nusantara. Produk para pemilik UKM ini bervariasi mulai dari makanan, busana hingga aksesoris.

## Prosedur dan Metode
Prosedur pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat berupa pelatihan “ Technology Use  - Social Media Branding for SMEs ” bagi para pemilik UKM binaan Universitas Bina Nusantara ini melalui tahapan sebagai berikut:
1. Diskusi  internal  di  Departemen  Komunikasi  Universitas  Bina  Nusantara  untuk menentukan topik pelatihan yang sesuai dengan kebutuhan calon peserta, pemilihan dosen pemateri dan ruang lingkup pengajaran dosen pemateri.
2. Diskusi  Koordinator  Pengabdian  kepada  Masyarakat  Departemen  Komunikasi Universitas Bina Nusantara dengan Community Development Center Teach For Indonesia

## Siti Dewi Sri Ratna Sari & Donant Alananto Iskandar Pelatihan Technology Use – Social Media Branding for SMEs
untuk mencari peserta pelatihan yang sesuai dengan topik serta para mahasiswa yang akan mendampingi para peserta.
3. Koordinator  Pengabdian  kepada  Masyarakat  Departemen  Komunikasi  Universitas Bina Nusantara melakukan briefing (penjelasan singkat) kepada delapan dosen calon pemateri seminggu sebelum pelaksanaan pelatihan.
4. Para dosen pemateri menyiapkan presentasi yang akan diberikan kepada para peserta.
5. Pelaksanaan kegiatan pelatihan.
6. Pelaporan kegiatan dalam bentuk artikel yang akan dipublikasikan di jurnal ilmiah.
Metode yang digunakan dalam pelatihan ini adalah metode ceramah secara daring melalui aplikasi Zoom yang diorganisir oleh Teach For Indonesia Universitas Bina Nusantara. Metode ini dipilih mengingat kegiatan pelatihan dilaksanakan pada masa pandemi COVID-19 yang tidak memungkinkan untuk  melakukan  pertemuan  tatap muka  demi mencegah  penularan virus. Metode ceramah dilakukan agar dapat menjelaskan materi dan memberikan contoh- contoh studi kasus  dengan  lebih mudah  dan  cepat.  Metode  diskusi juga  digunakan  untuk membahas  masalah-masalah  yang  dihadapi  oleh  para  pemilik  UKM  dalam  melakukan branding produk mereka sehingga terjadi komunikasi dua arah dengan para peserta. Setelah itu,  para  peserta  diajak  mempraktekkan  langsung  melalui  media  sosial  mereka.  Dengan demikian, didapatkan tingkat pemahaman yang lebih baik dari para peserta tentang solusi untuk  mengatasi  masalah-masalah  yang  sering  mereka  hadapi  dalam  melakukan branding melalui media sosial.
Pemateri  pada  pengabdian  masyarakat  ini  terdiri  dari  delapan  dosen Faculty  Member dari Departemen  Komunikasi  Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta  yang  memberikan  materi masing-masing selama satu jam, terbagi menjadi dua dosen setiap minggunya.

## PELAKSANAAN KEGIATAN DAN EVALUASI

## Pelaksanaan Kegiatan
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  berupa  pelatihan  “ Technology  Use  –  Social  Media Branding for SMEs ” ini dilaksanakan secara daring melalui aplikasi Zoom Teach For Indonesia Universitas Bina Nusantara  pada setiap hari Jum’at di bulan Juni 2021, yaitu di tanggal 4, 11, 18 dan 25 Juni 2021 dimulai dari pukul 14.00 WIB hingga 16.00 WIB. Kegiatan pelatihan ini dimulai pada hari Jum’at, 4 Juni 2021 pukul 14.00 WIB dan dibuka dengan sesi kata sambutan dari  Kepala  Departemen  Komunikasi  Universitas  Bina  Nusantara,  Maria  Anggia Widyakusumastuti,  S.Sos.,  M.M.  Kemudian  langsung  dilanjutkan  dengan  sesi  pertama pelatihan dengan topik “ Introduction of Social Media Branding for SMEs ” (Pengenalan Branding melalui Media Sosial untuk UKM) dengan pemberian materi yang terbagi menjadi dua sub topik,  yaitu  “ Why  SMEs  Need  Social  Media  Branding  and  The  Success  Stories  in  Social  Media Branding ” (Mengapa UKM Perlu Social Media Branding serta Kisah Sukses dengan Branding melalui Media Sosial) dengan pemateri Dina Sekar Vusparatih S.IP., M.I.Kom. di sesi pertama dan  “ Introduction  to  Instagram  and  Facebook  Tools  and  Features  for  Social  Media Branding ”(Pengenalan  Peralatan  dan  Fitur  Instagram  dan  Facebook  bagi Branding melalui Media Sosial) dengan pemateri Siti Dewi Sri Ratna Sari, S.S., M.Si. di sesi kedua.

## Sumber: Dokumentasi Tim Pelaksana (2021)
Dalam sesi pemberian materi juga dibahas beberapa studi kasus untuk menambah wawasan para peserta. Setelah itu diadakan sesi tanya jawab dan diskusi untuk membahas masalah- masalah yang selama ini dihadapi oleh para pemilik UKM dalam melakukan branding melalui media sosial bagi produk mereka. Dengan metode tersebut diharapkan para peserta menjadi lebih  paham.  Para  peserta  pun  cukup  aktif  bertanya  dan  mendiskusikan  permasalahan mereka  selama  sesi  tanya  jawab  dan  diskusi  berlangsung.  Kemudian  para  peserta  juga langsung mempraktekkan materi yang diajarkan di media sosial mereka.

## Sumber: Dokumentasi Tim Pelaksana (2021)
Sesi pelatihan kedua dilaksanakan pada hari Jum’at, 11 Juni 2021 pada pukul 14.00 hingga 16.00 WIB dengan topik Social Media Content Strategy for SMEs (Strategi Pembuatan Konten Media Sosial bagi UKM) dan terbagi menjadi dua sub topik: “ Type of Content and Photo – Video Production for Social Media Branding ” (Tipe Konten dan Foto – Produksi Video bagi Branding melalui Media Sosial) dengan pemateri Arleen Ariestyani, S.IKom., M.I.Kom. dan “ Content Category and Writing The Story in SM Branding ” (Kategori Konten dan Penulisan Kisah untuk Branding melalui Media Sosial) yang disampaikan oleh Yuanita Safitri, S.Sos., M.I.Kom.
Minggu  ketiga pelatihan  diadakan  pada  hari  Jum’at,  18  Juni 2021 pada  waktu  yang sama, yakni 14.00 - 16.00 WIB dan topiknya adalah Social Media Tactic and Content Timeline for SMEs (Taktik  Pemilihan Media  Sosial  dan  Linimasa  Konten  bagi  UKM).  Terdapat  dua sub  topik
Gambar 1. Pembukaan Kegiatan Pelatihan oleh Head of Communication Department
Gambar 2. Penjelasan Materi dan Studi Kasus oleh Pemateri Minggu Pertama Sesi Kedua

## Siti Dewi Sri Ratna Sari & Donant Alananto Iskandar Pelatihan Technology Use – Social Media Branding for SMEs
dengan  dua  pemateri,  yaitu  “ Tactics  and  Content  Timeline  in  SM  Branding ”  (Taktik  dan Linimasa  Konten  untuk Branding melalui  Media  Sosial)  yang  disampaikan  oleh  Arsiyanti Lestari, S.Sos., M.I.Kom. dan “ How to Increase Reach and Engagement in SM Branding ” (Cara Meningkatkan  Jangkauan  dan  Keterikatan  dalam  Branding  melalui  Media  Sosial)  dengan pemateri Dr. Siswantini, S.E., Ak., M.I.Kom.
Sesi terakhir atau minggu keempat pelatihan dilaksanakan pada hari Jum’at, 25 Juni 2021 juga di pukul 14.00 – 16.00 WIB dengan topik Social Media Evaluation and Measurement (Evaluasi dan Pengukuran Media Sosial). Sub topik pertama “ The Measurement Tools of SM Branding ” (Alat Pengukuran  untuk Branding melalui Media  Sosial)  dibawakan  oleh  Mia  Angeline,  S.Kom., M.M., M.I.Kom. Sedangkan sub topik terakhir yang sekaligus menutup kegiatan pelatihan ini adalah “ Budgeting in SM Branding ” (Pembiayaan untuk Branding melalui Media Sosial) dengan pemateri Sari Ramadanty, S.Sos., M.Si.
Hasil dari pelaksanaan kegiatan pengabdian ini adalah sebagai berikut:
1. Para peserta pelatihan mulai mengenal dan mengetahui dasar-dasar bagi Social Media Branding untuk UKM, mengetahui strategi membuat konten yang baik di media sosial dan  mempraktekkannya, memahami taktik  pemilihan  media sosial yang  tepat  bagi produk  mereka  serta  mampu  membuat  jadwal  pengunggahan  konten  yang  efektif serta  dapat  melakukan  evaluasi  dan  melakukan  pengukuran  keberhasilan  strategi branding melalui media sosial yang mereka telah laksanakan.
2. Kegiatan  pelatihan  untuk  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  mendapatkan  respon yang  positif  dari  para  pemilik  UKM  binaan  Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta sehingga mereka berharap kegiatan pelaksanaan perngabdian kepada masyarakat ini dapat  dilaksanakan  lagi  kedepannya  dengan  topik  yang  berbeda  agar  semakin menambah ilmu mereka dalam melakukan branding melalui media sosial bagi produk mereka .
Pelaksanaan kegiatan pengabdian masyarakat ini berjalan lancar serta hampir tanpa kendala yang  berarti  karena  semua peserta mengikuti  kegiatan  dengan  antusias  dan  aktif  bertanya serta  berdiskusi  membicarakan  berbagai  permasalahan  yang  mereka  hadapi  dalam melakukan branding bagi produk mereka.
Sumber: Dokumentasi Tim Pelaksana (2021)
Gambar 3 .
Sesi Tanya Jawab dan Diskusi dengan Para Peserta Pelatihan

## Evaluasi Kegiatan
Kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  dalam  bentuk  pelatihan  “ Technology  Use  –  Social media  Branding  for  SMEs ”  ini  telah  berhasil  memberi  pembekalan  pengetahuan  dan pemahaman  para  peserta  yang  terdiri  dari  para  pemilik  UKM  binaan  Universitas  Bina Nsantara Jakarta agar dapat melakukan branding melalui media sosial bagi produk-produk mereka.
Pihak  mitra  kerja  mengharapkan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  ini  dapat dilaksanakan kembali dengan topik pelatihan lain yang dapat berguna bagi kemajuan sektor UKM sebagai salah satu pilar perekonomian negara Indonesia.

## SIMPULAN

## Kesimpulan
Berdasarkan  kegiatan  pengabdian  kepada  masyarakat  yang  telah  dilaksanakan,  dapat disimpulkan bahwa pemahaman untuk melakukan branding bagi produk UKM melalui media sosial sangat diperlukan oleh para pemilik UKM agar dapat bersaing secara lebih baik di era globalisasi menghadapi merek-merek yang lebih mapan. Maka dari itu, pelatihan “ Technology Use  –  Social  Media  Branding  for  SMEs ”  sangat  membantu  membekali  mereka  dengan pengetahuan dan pemahaman dalam melakukan branding melalui media sosial bagi produk mereka. Tujuan kegiatan ini sudah tercapai karena para peserta sudah mendapatkan bekal yang cukup untuk dapat melakukan branding melalui media sosial bagi produk UKM mereka.

## Saran kegiatan Lanjutan
Terdapat permintaan dari mitra PkM ini untuk mengadakan pelatihan lanjutan dengan topik yang  berbeda  namun  masih  dalam  lingkup  ilmu  komunikasi  dan  berguna  bagi  kemajuan sektor UKM, misalnya seperti pelatihan ”Strategi Promosi Produk UKM melalui Website ”.

## REFERENSI
BPS. (2020). Statistik E-Commerce 2020 . www.bps.go.id . Diakses pada tanggal 22 Agustus 2021 dari https://www.bps.go.id/publication/2020/12/24/2548417ddc6dab8247553124/statis tik-e-commerce-2020.html . Holt, D. (2016). Branding in the age of social media. Harvard Business Review , 41-51. Rowles, D. (2018). Digital Branding A complete step-by-step guide to. London: Koganpage. Sari,  S.  D.  S.  R.,  &  Haryanti,  A.    (2019).  Upaya Marketing  Public  Relations Perusahaan- Perusahaan E-Commerce Terbaik  Di  Indonesia  Dalam  Mempertahankan Brand Reputation Di  Mata  Konsumen . Jurnal  Riset  Manajemen  dan  Bisnis  (JRMB)  Fakultas Ekonomi UNIAT , 3(1), 457–468. Setkab RI. (2020). PP Nomor 21 Tahun 2020. www.setkab.go.id . Diakses pada tanggal 8 Juni 2021 dari https://jdih.setkab.go.id/PUUdoc/176085/ PP_Nomor_21_Tahun_2020.pdf.

## Siti Dewi Sri Ratna Sari & Donant Alananto Iskandar Pelatihan Technology Use – Social Media Branding for SMEs

## About The Author
Siti  Dewi  Sri  Ratna  Sari,  S.S.,  M.Si.,  kelahiran  Surabaya,  12  Mei  1970. Penulis  merupakan  dosen Faculty  Member Departemen  Komunikasi  di Fakultas  Ekonomi  dan  Komunikasi  Universitas  Bina  Nusantara  Jakarta sejak tahun 2014. Sebelumnya, penulis mengembangkan karirnya sebagai dosen  sejak  tahun  2003  dengan  pengalaman  mengajar  rumpun  mata kuliah Public Relations di Universitas Mercu Buana, STIKOM InterStudi dan Universitas Muhammadiyah Jakarta. Email: siti.sari@binus.ac.id
Donant Alananto Iskandar, adalah dosen tetap program studi Manajemen, Institut  Teknologi  dan  Bisnis  Kalbis,  Jakarta.  Penulis  merupakan  dosen pengampu  mata  kuliah Metodologi  Penelitian,  Statistik  Bisnis  dan  Ilmu Ekonomi.  Sebelumnya,  penulis  juga  bekerja  sebagai  praktisi  di  bidang jurnalistik  dan  pemasaran  di  beberapa  media  nasional  dan  perusahaan sampai akhirnya memilih berkarir sebagai dosen pada tahun 2006.

## Declarations

## Funding
Kegiatan ini merupakan bagian dari program Pengabdian kepada Masyarakat yang didukung oleh kerjasama antara Departemen Komunikasi dan Community Development Center Teach For Indonesia Universitas Bina Nusantara selama bulan Juni 2021.

## Competing Interests
Tidak ada konflik kepentingan untuk diungkapkan.