## ANALISIS DAN IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM TINY PRESENT
Antony Sentoso 1* , Lady 2 , Caroline Marninda 3 , Angela 4 , Charlie Wijaya 5 , Titan Martinus 6 1-6 Universitas Internasional Batam
E-mail: 1) antony.sentoso@uib.edu , 2) lady@uib.edu , 3) 2041266.caroline@uib.edu ,
4) 2041347.angela@uib.edu , 5) 2041264.charlie@uib.edu , 6) 2041279.titan@uib.edu

## Abstract
A celebration is always associated with giving hampers as a means of socializing. Often, there are many businesses engaged in this field, one of which is Tiny Present. In an increasingly digital era that makes business people also adapt to the use of social media in its operations. Tiny Present has used  the  Instagram  platform  as  a  means  of  promotion  and  required  the  development  of  other platforms to optimize this business. The author conducted an interview with the owner and literature study on the implementation that is suitable for this MSME and the author decided to implement the use of LinkTree, WhatsApp Business, and landing pages that are considered capable of increasing brand awareness and sales from Tiny Present.
Keywords: Digital Marketing, Social Media, Digitalization

## Abstrak
Sebuah  perayaan  selalu identik  dengan  memberi  hampers  sebagai  sarana  bersilahturahmi.  Tidak jarang  sudah  banyak  bisnis  yang  bergerak  di  bidang  ini  salah  satuya  Tiny  Present.  Di  era  yang semakin  digital  membuat  para  pebisnis  juga  turut  beradaptasi  dengan  penggunaan  sosial  media dalam operasionalnya. Tiny Present telah mengunakan platform Instagram sebagai sarana promosi dan diperlukan penggembangan platform lain untuk mengoptimalkan bisnis ini. Penulis melakukan wawancara dengan pemilik dan studi pustaka terhadap implementasi yang sesuai untuk UMKM ini dan penulis memutuskan untuk menerapkan penggunaan LinkTree, WhatsApp Business, dan landing page yang dinilai mampu meningkatkan brand awareness dan penjualan dari Tiny Present.
Kata Kunci: Pemasaran Digital, Sosial Media, Digitalisasi

## 1. PENDAHULUAN
Sebuah  perayaan  selalu  dijadikan  kesempatan  bagi  masyarakat  untuk  bersilahturahmi atau  menjalin  relasi  dengan  orang  terdekatnya.  Tidak  hanya  dalam  bentuk  ucapan, masyarakat  telah  menggunakan  benda/makanan  dengan  kemasan  yang  rapi  dan  menawan untuk  menjadi  persembahan  atau  yang  biasa  dikenal  dengan  sebutan hampers .  Bahkan momen pernikahan, kelahiran, ulang tahun, hingga acara formal dalam berbisnis selalu tidak luput dengan adanya hampers .
Berbagai toko telah berlomba-lomba  merilis  inovasi hampers mereka setiap tahunnya. Salah satu toko yang  menyediakan hampers adalah Tiny Present. Tiny Present merupakan online shop berlokasi di Kota Batam yang menjual berbagai jenis kue dan snack dan dikemas dalam  bentuk hampers .  Penjualan hampers yang  dilakukan  sesuai  dengan  musim  yang sedang dirayakan, contohnya seperti musim lebaran imlek, musim lebaran hari raya, dan lain
sebagainya. Dengan adanya kue buatan rumahan dengan berbagai pilihan snack yang dapat dipilih dan di- custom sesuai kebutuhan pelanggan, Tiny Present dapat menjadi opsi pertama masyarakat dalam memenuhi kebutuhan ‘tersier’ mereka karena Tiny Present menyediakan opsi  makanan  dan snack yang  luas  dengan  rasa,  kualitas,  dan  kebersihan  yang  terjamin. Hampers dapat dinikmati oleh hampir seluruh kalangan usia, tetapi target         pasar Tiny Present adalah  kalangan  remaja  dan  dewasa  dikarenakan  kondisi  perekonomian  yang  sudah  lebih stabil.
Selaku  bisnis online yang  telah  memasarkan  produk  secara  digital,  Tiny  Present menyediakan editan dan desain tampilan sosial media serta kemasan yang mengedepankan estetika. Dengan adanya estetika, pengguna sosial media akan lebih tertarik untuk mencari tahu lebih dalam mengenai produk yang dijual Tiny Present. Dengan terus berinovasi secara digital dan menghasilkan produk hasil modifikasi terbaru, kualitas terbaik, serta harga yang bersaing. Tentunya tidak menutup kemungkinan untuk menjangkau pasar nasional bahkan internasional di kemudian hari.

## 2. TINJAUAN PUSTAKA

## 2.1. Digital Marketing
Digital marketing adalah sebuah platform media untuk mempromosikan produk dengan kapabilitas  untuk  menjangkau  konsumen  secara  luas,  cepat,  dan  tepat  (Kadek  Novayanti Kusuma Dewi & Luh Putu Mahyuni, 2022). Yang dapat mencakup:

## 2.1.1. Social Media Marketing
Menurut  Sutariningsih  &  Widagda  K  (2021), social  media  marketing adalah  sebuah metode pemasaran  yang  menggunakan platform digital untuk menyebarkan  informasi dan mempromosikan  sebuah  produk  maupun  jasa  kepada target  konsumen  baik  dalam  bentuk teks, gambar, video, dan audio . Tidak  dapat dipungkuri  bahwa  masyarakat  masa sekarang telah bersahabat dengan teknologi dan sosial media. Tiny Present dapat menggunakan sosial media untuk mempromosikan produk dan meningkatkan brand awareness.

## 2.1.2. Endorsement and Advertising
Menurut  (Kurniawan  &  Nurlail,  2023), endorsement adalah  sebuah  bentuk  strategi promosi  yang  menggunakan  tokoh  publik  untuk  mereferensikan  produk  yang  akan dipasarkan kepada masyarakat untuk menjadi konsumen. Tiny Present dapat menggunakan jasa paid promote ataupun endorsement publik figur seperti selebgram dan youtubers yang memiliki audience yang sama sepeti target pasar Tiny Present. Selain itu, pemasaran digital melalui  media  iklan  digital  di  media  sosial  dan billboard digital  dapat  dilakukan  untuk membantu meningkatkan brand awareness.

## 2.1.3. Affiliate Marketing
Menurut  Ramadhayanti  (2021), affiliate  marketing adalah  pemasaran  afiliasi  dimana penjual berkerjasama dengan afiliator untuk memasarkan produk kepada masyarakat dimana setiap  produk  yang  terjual,  maka  afiliator  pun  akan  mendapatkan  komisi  dari  penjual (Yusnita  et  al.,  2022).  Semakin trending nya  promosi  melalui  sosial  media  menjadikan promosi dengan teknik affiliate ini berkembang dengan pesat (Suwarni et al., 2022). Publik

## ANALISIS DAN IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM
TINY PRESENT Antony Sentoso et al.
figur akan mempromosikan produk dan memberi kode promo yang dapat digunakan khusus oleh audience yang mayoritas adalah followers dari publik figur  tersebut. Nantinya dari tiap penjualan  yang dihasilkan dengan kode promo tersebut, publik figur akan memperoleh fee . Metode  ini kerap dilakukan di platform Instagram dan TikTok.

## 2.2. Content Marketing Strategy
Berdasarkan Effendy et al. (2021), content marketing adalah strategi pemasaran dengan merencanakan,  membuat,  dan  mendistribusikan  konten  kepada  target  audiens  untuk mendorong aksi strategi yang dapat menghasilkan keuntungan bagi perusahaan. Kini melalui internet, konten yang dipublikasikan di sosial media dengan mudah di jangkau oleh berbagai orang  dari  seluruh  penjuru  dunia  (Hadiyat,  2019).  Hal  ini  memudahkan  penjual  untuk menjangkau target audiensnya. Beberapa contoh konten yang dapat diterapkan:

## 2.2.1. Instagram Reels
Menurut Georgenia et al. (2022), reels adalah fitur aplikasi sosial media Instagram yang memungkinkan para pengguna untuk membuat video singkat dan dibagikan ke sosial media pengguna. Konten reels dipercaya mampu meningkatkan jangkauan audience . Video singkat seperti  me- review produk  secara  rinci mulai  dari  visual,  varian  ukuran  yang  disediakan, kemasan,  hingga  harga  dapat  dilakukan  agar audience mengetahui  produk  Tiny  Present. Konten edukasi dan lainnya seperti perbandingan produk juga dapat diposting dalam bentuk reels .

## 3. METODE PENELITIAN
Pendekatan  dan  jenis  penelitian  yang  digunakan  adalah  penelitian  kualitatif deskriptif,  dimana  peneliti  menggambarkan  dan  menjelaskan  situasi  dan  kondisi  yang terjadi  dan  setelah  peneliti  melakukan  observasi  dan  wawancara  maka  dapat  diperoleh pemahaman tentang realitas melalui pemikiran induktif seperti yang dipaparkan (Harahap, 2020).  Penulis  menggunakan  teknik  analisis  data  kualitatif  dikarenakan  data  kualitatif dijelaskan dan lengkapi dengan berita-berita ataupun artikel terkait dengan topik yang akan diteliti.
Sumber data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Data primer menurut (Purba  &  Amrul,  2018)  adalah  data  terbaru  yang  diperoleh  secara  langsung  dari narasumber. Dalam mengumpulkan data primer, tim penulis melakukan wawancara dengan narasumber  secara  langsung.  Sedangkan  data  sekunder  menurut  (Lubis,  2020)  adalah penelitian  yang  merujuk  pada  referensi  berupa  buku,  jurnal,  dan  bentuk  tulisan  lainnya. Data primer yang digunakan diperoleh dari studi lapangan Tiny Present di Kota Batam dan data  sekunder  diperoleh  dari  berbagai  sumber  bahan  pustaka  yang  berkaitan  dengan pemasaran digital.

## 4. HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Implementasi WhatsApp Business Greeting Message:
Gambar 1 Pesan Salam
Away Message:
Gambar 2 Pesan diluar jam operasional

## Quick Reply
Q: Hallo min, mau tanya paket Set A ada apa aja ya?
Shortcut : /SetA Gambar 3 Pesan quick reply

## ANALISIS DAN IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM
TINY PRESENT Antony Sentoso et al.
Q: Hallo min, mau tanya paket Set B ada apa aja ya?
Gambar 4 Shortcut : /SetB
Q: Hallo min, mau tanya paket Set C ada apa aja ya?
Gambar 5 Shortcut : /SetC

## Q: Okee mau order Set B yah 😁
Gambar 6 Shortcut : /Order
Q: Donee, ditotalin yaa Gambar 7 Shortcut : /bayar
Q: Nanti barangnya diambil gimana ya?
Gambar 8 Shortcut : /pengiriman
Q: Btw mau pesen buat yg di Tg Pinang bisa?
Gambar 9 Shortcut : /pinangorder

## ANALISIS DAN IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM
TINY PRESENT Antony Sentoso et al.

## Broadcast
Gambar 10 Pesan broadcast

## 4.2. Implementasi LinkTree

## Gambar 11 Linktree TinyPresent
LinkTree sangat  sesuai  jika  ditampilkan  di  bio  Instagram  karena  dapat  membantu mengarahkan traffic menjadi sales .  Hal  ini  karena LinkTree adalah  tempat  berkumpulnya sumber informasi yang dibutuhkan oleh audience sosial media. Melalui LinkTree umumnya audience dapat mengetahui kontak yang dapat dihubungi hingga informasi lebih rinci terkait produk. Dengan kemudahan yang disediakan LinkTree tentu sangat mempermudah audience yang akan menjadi pelanggan. Tiny Present saat ini mencantum 4 alamat URL berupa daftar menu dan hampers , link landing page , kontak WhatsApp, dan Instagram yang akan sangat membantu pelanggan. Kedepannya akan dilakukan update terhadap alamat URL tertera yang akan disesuaikan dengan perkembangan Tiny Present.

## 4.3. Implementasi Mailchimp

## Gambar 12 Implementasi Mailchimp
Mailchimp adalah situs yang sangat membantu UMKM yang masih belum memiliki budget lebih  untuk  pengelolaan landing  page dengan  domain  sendiri  yang  biasanya  juga memakan  biaya.  Fitur  di Mailchimp sudah  memenuhi  standar  dasar  yang  dibutuhkan  di sebuah landing page termasuk fitur CTA ( Call-to-Action) yang dapat langsung terhubung dengan  WhatsApp  atau  Instagram,  dll  dan  juga  mampu  melihat insight landing  page ini. Section dari landing  page Tiny  Present  terdiri  dari  halaman subscribe ,  testimoni  dari pelanggan, identitas bisnis, menu dan jenis hampers , serta halaman terakhir yang terdapat tombol CTA. Namun, karena Mailchimp yang digunakan oleh Tiny Present masih kategori tanpa  biaya  sehingga template yang  tersedia  juga  terbatas.  Jika  mengaktifkan  kategori berbayar tentu akan lebih banyak manfaat atau fitur baru yang dapat digunakan.

## ANALISIS DAN IMPLEMENTASI PEMASARAN DIGITAL PADA UMKM
TINY PRESENT Antony Sentoso et al.

## 5. KESIMPULAN
Generasi  yang  hidup  di  zaman  digital  harus  mampu  berinovasi  dan  terus  mengikuti perkembangan teknologi untuk terus bersaing secara global. Tiny Present walaupun hanya sebuah UMKM musiman, tetapi telah sadar akan pentingnya penggunaan sosial media dan teknologi dalam operasional sehari-hari dengan penggunaan akun Instagram sebagai sarana promosi yang utama dengan desain yang menarik. Namun, UMKM ini dapat meningkatkan brand awareness dan penjualan produk dengan mengoptimalkan penggunaan teknologi di platform lain seperti WhatsApp Business dan landing page .
WhatsApp Business dapat  menjadi  sarana  komunikasi  yang  ideal  karena penggunaannya  yang  mudah  dan  fiturnya  yang  lengkap.  Dengan  adanya  fitur greeting message, away message, broadcast, dan quick reply dapat menghemat waktu pebisnis untuk menyambut audience ,  menyebarkan  informasi,  dan  membalas  pesan-pesan  dari audience atau calon pembeli. Penggunaan landing page yang berisi informasi UMKM, produk, dan testimoni  dapat  membantu  mengarahkan audience ke  platfrom WhatsApp Business atau Instagram  untuk  melakukan  pemesanan.  Sebagai  tambahan,  pembuatan LinkTree juga dilakukan yang dapat dicantumkan di bio Instagram untuk memudahkan audience berpindah platform baik ke WhatsApp Business atau landing page . Dengan  penerapan LinkTree , WhatsApp Business ,  dan landing page telah mengoptimalkan  Tiny  Present  dalam  penerapan  digitalisasi  dalam  meningkatkan brand awareness dan  penjualan.  Diharapkan  UMKM  ini  dapat  selalu  mengikuti  perkembangan digital dan turut diterapkan dalam operasionalnya.

## DAFTAR PUSTAKA
Effendy, F., Huriyati, R., Disman, D., & Sultan, M. A. (2021). Penggunaan Google Trends Dalam  Perencanaan  Strategi  Content  Marketing  Untuk  Meningkatkan  Daya  Saing Pelaku  Bisnis  di  Dunia  Internet. Prosiding  Seminar  Nasional  Inovasi  dan  Adopsi Teknologi (INOTEK) , 1 (1), 192–200.
Georgenia,  M.  P.,  Gelgel,  N.  M.  R.  A.,  Pradipta,  A.  D.,  &  Calvin,  D.  (2022). Motif  Dan Kepuasan Anak Muda Kota Denpasar Dalam Penggunaan Fitur Reels . Hadiyat, Y. D. (2019). Clickbait di Media Online Indonesia Clickbait on Indonesia Online Media. Jurnal Pekommas , 4 (1), 1–10.
Harahap, N. (2020). Penelitian kualitatif .
Kadek Novayanti Kusuma Dewi, & Luh Putu Mahyuni. (2022). Pelatihan Digital Marketing Kepada  UMKM  di  Banjar  Pitik  untuk  Daya  Saing  Usaha. Dinamisia :  Jurnal
Pengabdian Kepada Masyarakat , 6 (3), 716–724.
https://doi.org/10.31849/dinamisia.v6i3.6302
Kurniawan,  R.,  &  Nurlail,  A.  M.  A.  (2023).  Pengaruh  Social  Media  Advertising  dan Endorsement  Terhadap  Perilaku  Pembelian  Konsumen  pada  Brand  Delblack. Management Studies and Entrepreneurship Journal (MSEJ) , 4 (3), 2120–2130. Lubis,  A.  J.  (2020). Pengertian  dari  karakteristik  diagnosa  dan  menerapkan  proses pengumpulan data sesuai dengan standar .
Purba,  R.  B.,  &  Amrul,  A.  M.  (2018).  Penerapan  Sistem  Akuntansi  Keuangan  Daerah Transparansi  Publik  dan  Aktivitas  Pengendalian  Terhadap  Akuntabilitas  Keuangan pada Badan  Keuangan Daerah Kabupaten Tanah  Datar. Jurnal Riset Akuntansi  Dan
Bisnis , 18 (2), 140–152.
Ramadhayanti,  A.  (2021).  Pengaruh  Komunikasi  Pemasaran  dan  Affiliate  Marketing terhadap  Volume  Penjualan. Al-KALAM  JURNAL  KOMUNIKASI,  BISNIS  DAN MANAJEMEN , 8 (1), 94. https://doi.org/10.31602/al-kalam.v8i1.4161 Sutariningsih,  N.  M.  A.,  &  Widagda  K,  I.  G.  N.  J.  A.  (2021). Peran  Brand  Awareness Memediasi  Pengaruh  Social  Media  Marketing Terhadap  Purchase  Intention . 10 (2), 145–164.
Suwarni, E., Handayani, M. A., Fernando, Y., Saputra, F. E., Fitri, F., & Candra, A. (2022). Penerapan Sistem Pemasaran berbasis E-Commerce pada Produk Batik Tulis di Desa Balairejo. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia , 2 (2), 187–192.
Yusnita, R., Tanjung, S. W., & Aisyah, S. (2022). Analysis Of The Strategy For Developing Msmes Of Banana Chips Food Supply Chain. Journal  of  Management, Accounting, General Finance and International Economic Issues (MARGINAL) , 1 (4), 17–22.

## Copyrights
Copyright for this article is retained by the author(s), with first publication rights granted to the journal.
This  is  an  open-access  article  distributed  under  the  terms  and  conditions  of  the  Creative Commons Attribution license (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/).