Pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada PD. Marmara Garut
Wati Susilawati 1 ; Dini Anggraeni 2
Universitas Garut
1 watisusilawati@uniga.ac.id

## Abstract
The purpose of this study was to determine the effect of product quality and brand image on  purchasing  decisions  at  PD. MARMARA  Garut.  The  hypothesis  used in this study is that there is an effect of product quality and brand image on purchasing decisions at PD.MARMARA Garut. This research uses descriptive method, with a total sample of 50 respondents. The analysis technique used in this study is multiple linear regression analysis using SPSS From window 20.0. The partial test results show that the quality of the product has an effect on purchasing decisions and the brand image has an effect on the purchase decision. Further testing simultaneously shows that the product quality and brand image have an effect on the purchasing decision process in PD MARMARA Garut.
Keywords: Brand Image, Product Quality, and Purchasing Decision Process.

## 1. Pendahuluan
Pesaing bisnis semakin hari mengalami kompetisi yang semacam lekat dan teknologi disegala bidang memunculkan  pesaing  di  dalam  dunia  usaha.  Dunia  pemasaran  saat  ini  kondisi  dalam  pesaing  ketat dengan  berbagai  macam  menawarkan  produk  di  pasar  yang  memiliki  kualitas  dan  inovasi  yang beragam. Industri pula mempunyai kapasitas beradu yang banyak, perusahaan dituntut buat pasti eksis bisa memperkuat dalam usaha dagangnya, bahwa perusahaan melaksanakan aturan bagai melancarkan beragam  perubahan  beserta  memajukan  industri  untuk  mencapai  keuntungan  optimal  beserta  dapat menguatkan citra merek dalam melawan persaingan.
PD.MARMARA  Garut  merupakan  salah  satu  dari  sekian  banyak  perusahaan  dagang  yang memproduksi dompet yang terbuat dari bahan baku kulit. Kualitas barang memiliki peran yang sangat penting dalam sebuah bisnis barang untuk kelangsungan hidup perusahaan. Jika kualitas barang yang diberikan kepada konsumen baik, maka akan memberikan reputasi yang baik terhadap perusahaan dan konsumen merasa puas sehingga akan semakin banyak orang yang membeli dompet dan tas di tempat ini.  Dompet  MARMARA  itu  mayoritas  dibuat  dari  bahan  kulit  sapi.  Selama  dalam  menjalankan bisnisnya PD.MARMARA mengalami pasang surut hingga akhirnya pada saat ini dapat terus bertahan dan menjadi salah satu produk dompet kulit yang ada di Kabupaten Garut.
Adapun  berdasarkan  hasil  wawancara  yang  telah  dilakukan  pada  PD.MARMARA  di  duga  terdapat beberapa  hal  yang  mempengaruhi  keputusan  pembelian  perusahaan.  Berikut  adalah  data  mengenai penjualan dompet MARMARA untuk tahun 2014-2016:

## Tabel 1 Data Awal Penelitian
No Bulan Tahun 2014 2015 2016 1. Januari 1400 1200 1398 2. Februari 1365 1170 1374 3. Maret 1330 1144 1329 4. April 1310 1130 1279 5. Mei 1270 1156 1255 6. Juni 1315 1136 1225 7. Juli 1289 1158 1295 8. Agustus 1323 1142 1340 9. September 1295 1163 1360 10. Oktober 1325 1108 1320 11. November 1373 1162 1356 12. Desember 1392 1125 1389 Total Penjualan 15.987 13.894 15.920
Berdasarkan data pada tabel 1 terlihat bahwa penjualan dompet MARMARA pada tahun 2014 sebanyak 15.987,  pada  tahun  2015  penjualannya  sebanyak  13.894  terlihat  bahwa  penjualannya  mengalami penurunan  lalu  pada  tahun  2016  penjualan  dompet  MARMARA  sebanyak  15.920,  pada  tahun  ini penjualan meningkat tetapi cenderung turun, kenaikannya hanya sedikit masih jauh dari penjualan pada tahun 2014. Hal ini sesuai dengan hasil wawancara yang dikemukakan oleh pemilik PD.MARMARA, bahwa adanya penjualan dompet MARMARA yang berfluktuatif dikarenakan perusahaan mengalami beberapa permasalahan yang berkaitan dengan  proses keputusan pembelian.
Adapun  beberapa  faktor  yang  di  duga  mempengaruhi  keputusan  pembelian  produk  MARMARA diantaranya  kualitas  produk  dan  citra  merek.  Berdasarkan  hasil  pada  penelitian  melalui  observasi wawancara  kepada  beberapa  konsumen  menyatakan  bahwa  permasalahan  dari  segi  kualitas  produk adalah  dari  segi  ketahanan  produk  seperti:  Jahitan  yang  tidak  rapi,  jahitan  yang  lepas,  permukaan dompet  yang  terdapat  goresan  atau  cacat,  dalam  warna  dompet  tidak  terlalu up  to  date sehingga konsumen akan merasa bosan apabila warnanya hanya warna itu-itu saja, adanya kualitas penunjang yang rendah seperti aksesories, resleting, dan benang terkadang mengalami kerusakan selama 1 tahun pemakaian dan warna terkadang cepat luntur selama 1 sampai 2 tahun pemakaian.
Selain itu, permasalahan dalam hal citra merek PD.MARMARA belum begitu kuat dimata konsumen, masih banyak calon konsumen yang belum mengetahui produk tersebut. Pada saat ini muncul banyak merek pesaing yang membuka usaha pembuatan dompet sehingga dalam persaingan bisnis ini semakin ketat.  Citra  merek  MARMARA  tidak  terlalu  unggul  dengan  pesaing  lain,  karena  pemilik PD.MARMARA mengatakan bahwa konsumen cenderung memilih untuk membeli produk yang telah memiliki image yang  terkenal  dalam  benak  konsumen.  Karena  dompet  MARMARA  merek  atau logonya hanya di dus saja tidak di tempel ke dompetnya.
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah diuraikan diatas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul “ Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian Pada PD.MARMARA Garut”.
2. Tinjauan Pustaka

## Kualitas Produk
Menurut  Tjiptono  (2008)  Kualitas  produk  merupakan  pemahaman  konsumen  yang  dijabarkan  oleh produsen melalui hasil produksinya. Kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat (benefit) bagi pelanggan.
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:8),  untuk  menentukan  dimensi  kualitas  produk,  dapat  melalui beberapa dimensi seperti yang dipaparkan berikut ini:
1. Performance (Kinerja)
2. Durability (Daya tahan)
3. Conformance to spesifications (Kesesuaian dengan spesifikasi)
4. Features (Fitur)
5. Reliability (Reliabilitas)
6. Aesthetics (Estetika)
7. Perceive Quality (Kesan Kualitas)
8. Serviceability

## Citra Merek
Menurut Keller (2008:51) brand Image adalah persepsi tentang merek yang merupakan refleksi memori konsumen akan  asosiasinya  pada  merek tersebut.  Faktor-faktor  pendukung  terbentuknya  bran image dalam keterkaitannya dengan asosiasi merek adalah sebagai berikut:
1 . Brand Association (Asosiasi Merek) 2. Favorability of brand association /Keunggulan asosiasi merek 3. Strenght of brand association/familiarity of brand association / kekuatan asosiasi merek 4. Uniquesness of brand association / keunikan asosiasi merek.

## Proses Keputusan Pembelian
Menurut  Kotler  dan  Keller  (2009:184)  proses  psikologis  dasar  memainkan  peranan  penting  dalam memahami bagaimana konsumen benar-benar membuat keputusan pembelian. Menurut Kotler (2009:184) Tahap-tahap dalam  proses keputusan pembelian adalah sebagai berikut: 1. Pengenalan Kebutuhan 2. Pencarian informasi
3. Evaluasi alternatif
4. Keputusan pembelian
5. Perilaku pasca pembelian

## Kerangka Pemikiran
Gambaran mengenai kerangka pemikiran dari penelitian ini adalah sebagai berikut:
H₂ H₁ H₃ Gambar 1 Model Kerangka Pemikiran Kualitas Produk ( 𝑋 1 )
Citra Merek
( 𝑋 2 ) Proses Keputusan
Pembelian (Y)
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 019-029

## Hipotesis
Berdasarkan uraian kerangka pemikiran diatas, maka hipotesis yang dapat diajukan oleh penulis adalah:
1. Kualitas produk dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian pada PD. MARMARA Garut.
2. Kualitas  produk  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  keputusan  pembelian  pada PD.MARMARA Garut.
3. Citra  merek  berpengaruh  signifikan    terhadap  proses  keputusan  pembelian  pada PD.MARMARA Garut.

## 3. Metode Penelitian

## Variabel Penelitian
Variabel ini terdiri dari:
1. Variabel Bebas ( Independent Variable )
merupakan  variabel  yang  mempengaruhi  atau  menjadi  sebab  perubahannya  atau  timbulnya variabel dependen (terikat), yaitu Kualitas Produk (X1) dan Citra Merek (X2).
2. Variabel Terikat ( Dependent Variable )
merupakan  variabel  yang  dipengaruhi  atau  yang  menjadi  akibat,  karena  adanya  variabel  bebas ( Independent variabel ), yaitu Proses Keputusan Pembelian (Y).

## Populasi dan Sampel
Yang  dijadikan  populasi  dalam  penelitian  ini  adalah  distributor  pada  PD.MARMARA  Garut  yang berjumlah 50 distributor. Adapun sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan teknik  Sampling  Jenuh  (Sensus).  Sampling  Jenuh  atau  Sensus  adalah  teknik  penentuan  sampel  bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel.

## Teknik Pengambilan Sampel
Dalam  menentukan  sampel  digunakan  teknik  sampling  jenuh  atau  sensus  adalah  teknik  penentuan sampel bila semua anggota populasi digunakan sebagai sampel. Penggunaan metode ini berlaku jika anggota populasi relatif kecil. Dalam penelitian ini karena jumlah populasi relative kecil dan mudah dijangkau, maka penulis menggunakan metode sensus.

## Teknik Pengumpulan Data
Untuk  memperoleh  data  yang  diperlukan  dalam  penelitian  ini,  peneliti  menggunakan  teknik pengumpulan data sebagai berikut:
1. Penelitian Kepustakaan
Dalam  hal  ini  dilakukan  dengan  cara  membaca  buku-buku  referensi  atau  internet  untuk memperoleh pengetahuan teoritis yang mempunyai keterkaitan dengan masalah penelitian ini.
2. Penelitian Lapangan
Penelitian ini dilakukan dengan cara melakukan penelitian langsung pada objek yang diteliti dengan cara:
a. Observasi
b. Wawancara
c. Kuisioner (Angket)
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 019-029

## Teknik Pengolahan Data
1. Uji validitas
Menurut  (Sugiyono  2008:110)    “Uji  validitas  adalah  menunjukan  sejauh  mana  suatu  alat  pengukur dapat mengukur apa yang ingin diukur”.

## 2. Uji reliabilitas
Uji  reliabilitas  merupakan  indeks  yang  menunjukan  sejauh  mana  alat  ukur  dapat  dipercaya  atau diandalkan.

## 3. Transformasi Data
Karena  data  yang  dihasilkan  dari  penelitian  skalanya  masih  bersifat  skala  ordinal,  sedangkan  untuk keperluan  pengujian  memerlukan  data  berbentuk  skala  interval,  maka  dalam  skala  ordinal  tersebut ditransformasikan terlebih dahulu ke dalam skala interval dengan metode “ Metode Succesive Interval ” (MSI).

## Metode Analisis Data
Metode analisis data yang digunakan untuk membahas keterkaitan dalam pengaruh ckualitas produk dan citra merek dengan proses keputusan pembelian dengan menggunakan alat bantu sofware  microsoft excel 2013  dan  SPSS  ( statistical  package  for  social  science )  versi  20.  Adapun  analisis  data  yang digunakan dalam penelitian ini sebagai berikut:
1. Analisis deskriptif
Analisis  Deskriptif  digunakan  untuk  menggabungkan  data  dengan  cara  menggambarkan  atau mendeskripsikan  data  yang  sudah  terkumpul  sebagaimana  adanya  tapi  tidak  bermaksud  membuat kesimpulan yang berlaku untuk umum atau generalisasi. Tujuan dari metode deskriptif ini adalah untuk membuat  gambaran  secara  sistematis,  faktual,  dan  akurat  mengenai  sifat-sifat,  fakta-fakta  serta hubungan antar fenomena yang diselidiki.
2. Analisis Regresi Linier Berganda
Analisis  regresi  berganda  digunakan  untuk  mengetahui  adanya  pengaruh  kualitas  produk  dan  citra merek terhadap proses keputusan pembelian.
3. Koefisien Korelasi
Korelasi  digunakan  untuk  mengukur  kekuatan  hubungan  antara  variabel  bebas  (kualitas  produk) dengan variabel terikat (proses keputusan pembelian).
4. Koefisien Determinasi
Menurut Sugiono (2013:231) “Koefisien determinasi adalah varians yang terjadi pada varians (variabel bebas X) terhadap varians (nilai turunannya) variabel yang lain (variabel terikat Y)”.
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 019-029

## 4. Hasil Penelitian dan Pembahasan

## Analisis regresi linier berganda

## Uji signifikansi parsial (uji statistik t)
Analisis regresi linier berganda digunakan untuk menguji pengaruh dari variabel Kualitas Produk (X1) dan Citra Merek (X2) terhadap Proses Keputusan Pembelian pada perusahaan PD. MARMARA Garut dengan bantuan program SPSS From window 20.0. Dari hasil analisis diatas dapat diketahui persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Tabel 2 Analisis Regresi Linier Berganda
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.620 4.774 1.177 .245 Kualitas Produk .223 .090 .300 2.474 .017 Citra Merek .540 .150 .438 3.608 .001
a. Dependent Variable: Proses Keputusan Pembelian
Y = a + b 1 X 1 + b 1 X 2
Y = 5,620 + 0,223 X 1 + 0,540 X 2 Dimana: Y : Proses Keputusan pembelian X1 : Kualitas Produk X2 : Citra Merek
Dengan  nilai  koefisien  konstanta  sebesar  5,620  berarti  bahwa  kualitas  produk  pada  objek  penelitian yang sama dengan 0 (Nol), maka besar variabel dependen proses keputusan pembelian akan sebesar 5,620.
Nilai  koefiesien  regresi  kualitas  produk  sebesar  0,223  menunjukan  bahwa  jika  nilai  kualitas  produk mengalami  kenaikan  sebesar  satu  poin  sementara  variabel  citra merek  bersifat tetap, maka  besarnya variabel  proses  keputusan  pembelian  pada  penelitian  ini  akan  bertambah  sebesar  0,223  x  100%  = 22,3%.
Nilai koefisien regresi citra merek sebesar 0,540 menunjukan bahwa jika nilai citra merek mengalami kenaikan sebesar satu poin sementara variabel kualitas produk bersifat tetap, maka besarnya variabel proses keputusan pembelian pada penelitian ini akan bertambah sebesar 0,540 x 100% = 54%.

## Analisis Koefisien Korelasi
Analisis korelasi digunakan untuk mengetahui kuat lemahnya hubungan antara variabel independen X 1 (Kualitas  Produk),  X 2 (Citra  Merek)  dengan  variabel  dependen  Y  (Proses  Keputusan  Pembelian). Dengan menggunakan perangkat lunak SPSS dapat dilihat pada lampiran data, maka diketahui koefisien korelasi (r) adalah 0.32  berarti korelasi berada pada kategori yang sedang yaitu terletak pada daerah 0.3 - 0.499 Ini berarti bahwa adanya hubungan yang rendah berarti X 1 (Kualitas Produk) dan X 2 (Citra Merek) terhadap Y (Proses Keputusan Pembelian).

## Analisis Koefisien Determinasi
Koefisien  determinasi  adalah  angka  atau  indeks  yang  digunakan  untuk  mengetahui  besarnya sumbangan sebuah variabel atau lebih terhadap variasi naik turunnya variabel yang lain. Berdasarkan
hasil perhitungan yang dapat dilihat pada lampiran data, diperoleh nilai sebesar 32% artinya perubahan nilai variabel proses keputusan pembelian dijelaskan variabel kualitas produk dan citra merek sebesar 32% sedangkan sisanya sebesar 68% dijelaskan oleh variabel lain.

## Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Untuk  mengetahui  pengaruh  dari    Kualitas  Produk  (X1)  terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian  (Y) secara parsial dilakukan pengujian hipotesis sebagai berikut:
H0 :  > 0, artinya tidak terdapat pengaruh kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian pada PD. MARMARA Garut.
H0 :  < 0, artinya terdapat pengaruh kualitas produk dan terhadap proses keputusan pembelian pada PD.MARMARA Garut.
Taraf signifikan (α) 0,05 Kriteria uji Tolak H 0 jika t hitung > t tabel Terima H 0 jika t hitung < t tabel
Dengan menggunakan SPSS diperoleh hasil perhitungan sebagaimana berikut: Dari hasil  diatas  dapat  diketahui uji  signifikansi secara  parsial  antara  variabel Kualitas  Produk (X1) terhadap Proses Keputusan Pembelian (Y) adalah nilai t hitung 2,47 sedangkan nilai t tabel 2,01, dengan nilai sig  (0,017)  <  α  (0,05)  karena  nilai  t hitung >  t tabel maka  dapat  disimpulkan  bahwa  kualitas  produk berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian.

## Pengaruh Citra Merek Terhadap Proses Keputusan Pembelian
Untuk mengetahui pengaruh dari Citra Merek (X2) terhadap Proses Keputusan Pembelian (Y) secara parsial dilakukan pengujian hipotesis sebagai berikut:
H0 :  > 0, artinya tidak terdapat pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian pada PD. MARMARA Garut.
H0 :  < 0, artinya terdapat pengaruh citra merek dan terhadap proses keputusan pembelian pada PD.MARMARA Garut. Taraf signifikan (α) 0,05 Kriteria uji Tolak H 0 jika t hitung > t tabel Terima H 0 jika t hitung < t tabel
Dengan menggunakan SPSS diperoleh hasil perhitungan sebagaimana berikut:
Tabel 3 Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial
Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 5.620 4.774 1.177 .245 Kualitas Produk .223 .090 .300 2.474 .017 Citra Merek .540 .150 .438 3.608 .001
a. Dependent Variable: Proses Keputusan Pembelian
Dari  hasil  diatas  dapat  diketahui  uji  signifikansi  secara  parsial  Citra  Merek  (X2)  terhadap  Proses Keputusan Pembelian (Y) adalah nilai t hitung 3,60 sedangkan nilai t tabel 2,01, dengan nilai sig (0,001) < α (0,05) karena nilai t hitung > t tabel maka dapat disimpulkan bahwa Citra Merek (X1) berpengaruh signifikan terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian  (Y).  Jadi  penelitian  uji  t  yang  dilakukan  adalah  variabel
independen (X) yang dominan dan memberikan pengaruh terhadap proses keputusan pembelian pada PD. MARMARA Garut adalah kualitas produk berpengaruh terhadap proses keputusan pembelian dan citra merek berpengatuh terhadap proses keputusan pembelian pada PD.MARMARA Garut.

## Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian
Untuk  menguji  Pengaruh  Kualitas  Produk  (X1)  dan  Citra  Merek  (X2)  terhadap  Proses  Keputusan Pembelian (Y), maka dilakukan pengujian hipotesis:
H0  :  1 =  2 = 0, artinya tidak terdapat pengaruh Kualitas Produk Dan Citra Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian pada PD.MARMARA Garut.
H0    :  1  =  2  ≠  0,  artinya  terdapat  pengaruh  Kualitas  Produk  Dan  Citra  Merek  terhadap  Proses Keputusan Pembelian pada PD. MARMARA Garut.

## Taraf signifikan (α) 0,05
Kriteria uji Tolak H 0 jika F hitung > F tabel Terima H 0 jika F hitung < F tabel Nilai statistik uji F dapat diketahui pada tabel berikut:
Tabel 4 Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 302.350 2 151.175 11.391 .000 a Residual 623.764 47 13.272 Total 926.114 49
a. Predictors: (Constant), Citra Merek, Kualitas Produk b. Dependent Variable: Proses Keputusan Pembelian
Berdasarkan pengolahan yang telah dilakukan, maka dapat diketahui uji  signifikansi secara simultan antara Kualitas Produk (X1), Citra Merek (X2) dan Proses Keputusan Pembelian (Y) adalah nilai F hitung 11,391 sedangkan nilai F tabel 3,19 dengan nilai sig. 0,0000 karena nilai F hitung > F tabel dengan nilai sig. > 0,05  maka  dapat  disimpulkan  bahwa  Kualitas  Produk  dan  Citra  Merek  bersama  sama  berpengaruh terhadap Proses Keputusan Pembelian.

## 5. Simpulan dan Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang sudah dilakukan dapat diambil beberapa kesimpulan bahwa hasil uji regresi berganda secara parsial menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap proses  keputusan  pembelian  PD.  MARMARA  Garut  dan  hasil  menunjukan  bahwa  citra  merek berpengaruh signifikan terhadap proses keputusan pembelian pada PD.MARMARA Garut.
Berdasarkan  hasil  uji  regresi  secara  bersama-sama  (simultan)  dengan  menggunakan  uji  F  untuk pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap proses keputusan pembelian didapat keputusan H 0 ditolak,  artinya  kualitas  produk  dan  citra  merek  berpengaruh  signifikan  terhadap  proses  keputusan pembelian PD.MARMARA Garut.
Penilaian terhadap Kualitas Produk, Citra Merek dan Proses Keputusan Pembelian di PD. MARMARA Garut sudah memiliki penilaian yang cukup baik di mata konsumen/distributor, akan tetapi perusahaan harus  senantiasa  memerhatikan  kualitas  produk  yang  baik  dalam  pembuatan  produk  sehingga  dapat memberikan kepuasan bagi konsumen, mewujudkan citra merek produk dengan  keunggulan produk MARMARA  sehingga  dapat  meningkatkan  proses  keputusan  pembelian  yang  diinginkan  oleh perusahaan di PD. MARMARA Garut.
Adapun hasil skoring terendah dari variabel Kualitas Produk terdapat pada dimensi Reliabilitas dengan indikator  Ketahanan  Produk . Oleh  sebab  itu,  disarankan  agar  perusahaan  memperhatikan  ketahanan produk  dalam  pembuatan  produk  MARMARA,  seperti  halnya  dalam  aksesories,  gantungan  dompet harus  diperhatikan  agar  tidak  mudah  rusak,  dan  harus  teliti  dalam  penjahitan  dompet.  Sehingga konsumen  merasa  puas  dan  bersedia  membeli  kembali  produk  tersebut.  Adapun  saran  yang direkomendasikan  penulis  adalah  sebaiknya  dalam  pembuatan  produk  MARMARA  harus menggunakan bahan baku yang baik dan berkualitas sehingga menghasilkan produk yang bagus dan tidak cepat rusak.
Adapun hasil skoring terendah dari variabel Citra Merek terdapat pada dimensi kekuatan merek dengan indikator  berpengalaman . Oleh  sebab  itu,  perusahaan  harus  senantiasa  memperhatikan  pengalaman yang dimiliki oleh karyawan dalam pembuatan produk yang baik, dengan harapan dapat meningkatkan keputusan  pembelian.  Adapun  saran  yang  direkomendasikan  penulis  adalah  sebaiknya  perusahaan mempekerjakan karyawan yang memiliki kemampuan dan pengalaman dalam pembuatan dompet kulit MARMARA .
Adapun  hasil  skoring  terendah  dari  variabel  Proses  Keputusan  Pembelian  terdapat  pada  dimensi pencarian informasi pada indikator sumber publik . Oleh karena itu, perusahaan harus memperhatikan citra  merek  yang  baik  dibenak  konsumen  akan  memberikan  pengaruh  yang  signifikan  dalam meningkatkan keputusan pembelian. Adapun saran yang direkomendasikan penulis adalah sebaiknya perusahaan  memperhatikan  kualitas  produk  yang  baik  dan  citra  merek  baik  dibenak  konsumen  agar tidak berpindah untuk membeli produk di perusahaan lain yang dapat berpengaruh signifikan dalam proses keputusan pembelian.
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 019-029

## Daftar Pustaka
Abdullah, Tantri. 2012. Manajemen Pemasaran. Penerbit PT. Raja Grafindo Persada. Jakarta.
Aniek, F. 2015. Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Es Krim Wall’s Magnum di Perumahan Griya Surabaya. Jurnal. Universitas Negri Kenting Surabaya.
Artika, R. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Motor Honda Beat. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen: Vol.5. No.7 Juli 2016. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi (STIESIA) Surabaya.
Buchari,  Alma.  2014. Manajemen  Pemasaran  dan  Pemasaran  Jasa. Edisi  10.  Penerbit  Alfabeta. Bandung.
Danni,  B.  2015. Pengaruh  Saluran  Distribusi  dan  Promosi  Terhadap  Proses  Keputusan  Pembelian Mobil Avanza. Jurnal. Universitas Singaperbangsa Karawang.
Hasan,  Iqbal.  2013. Pokok-Pokok  Materi  Statistik  1  ( Statistika  Deskriptif,  Edisi  11.  Penerbit  Bumi Aksara. Jakarta.
Kotler , Philip . 2008. Manajemen Pemasaran . Edisi Ketiga Belas. Jilid 1. Jakarta: Indeks.
Kotler dan K. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 1. Penerbit Erlangga. Jakarta
______________. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13. Jilid 2. Penerbit Erlangga. Jakarta.
Laksana,  Fajar . 2008. Manajemen  Pemasaran:  Pendekatan  Praktis. Edisi  1.  Penerbit  Graha  Ilmu. Yogyakarta.
Marchan  dan  Wathcn.  2014. Teknik-Teknik  Statistika  Dalam  Bisnis  dan  Ekonomi. Jakarta:  Salemba Empat.
Merinda, T. 2016. Pengaruh Harga dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Yongki Komaladi . Jurnal. Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya.
Novia, K. 2015. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk PT.KARYA. E - Jurnal Manajemen Unud. Vol.4, No.6 2015 . Universitas Udaya (Unud) Bali Indonesia.
Ody, Y. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Honda  Vario  di  Surabaya .  Jurnal.  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Indonesia  (STIESIA) Surabaya.
Praba, S. 2010. Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Laptop Merek Acer Di Kota Semarang. Jurnal. Universitas Diponegoro Semarang.
Rotinsulu, JJ. 2015. The Effect Of The Price, Promotion, Location, Brand Image and Quality Product Towards The Purchase Decision Of Consumer At Bengkel Gaoel Store Manado Town Square. Jurnal . Universitas Manado .
Saladin, Djaslim. 2007. Intisari Pemasaran & Unsur-Unsur Pemasaran. Edisi Keempat. Penerbit CV. Linda Karya. Bandung.
Vol. 16; No.  01; Tahun 2016 Halaman 019-029
Sugiyono, 2008. Metode Penelitian Bisnis. Penerbit Alfabeta. Bandung .
________. 2008. Statistika Untuk Penelitian, Cetakan 22. Penerbit Alfabeta. Bandung.
Sugiyono. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R & D . Penerbit Alfabeta. Bandung.
Sunyoto , Danang . 2014. Dasar-Dasar Manajemen Pemasaran. Penerbit CAPS (Center Of Academic Publishing Service). Yogyakarta.
Tjiptono, Fandy. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi .
Universitas  Garut.  2016. Modul  Praktikum  Metodelogi  Penelitian  (Pengolahan  Data  SPSS). Garut: Universitas Garut .
Universitas Garut. 2016. Pedoman Penyususnan Skripsi. Garut: Universitas Garut.
Wayan, A. 2013 . Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Helm Merek Ink. Jurnal . Universitas Negri Yogyakarta .
Yamit, 2010. Manajemen Kualitas Produk dan Jasa. Edisi Pertama. Sleman, Yogyakarta, Indonesia: EKONISIA.