## PENGARUH KEPUASAN PEMAKAI DAN KOMPLEKSITAS SISTEM AKUNTANSI TERHADAP PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI (STUDI DI ORGANISASI PERANGKAT DAERAH PEMERINTAHAN PROVINSI NTB)

## Baiq Adriani Ulfa
Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Bumigora baiqadrianiulfa@universitasbumigora.ac.id

## Abstrak
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan pengguna dan kompleksitas sistem akuntansi  pada  pengembangan  sistem  informasi  pada  satuan  kerja  perangkat  daerah  (OPD)  Barat Provinsi Nusa Tenggara. Penelitian ini tergolong penelitian kuantitatif. Penelitian ini menggunakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada responden. Populasi dalam penelitian ini  adalah  pegawai  pelaksana  sistem  akuntansi/  administrasi  keuangan  di  OPD.  Dengan menggunakan  purposive  sampling  Teknik  penelitian  diperoleh  94  responden  sebagai  sampel penelitian yang terdiri dari bendahara pengeluaran dan bendahara barang pada 48 OPD. Hasil dari Penelitian  berdasarkan  Partial  Least  Square  (PLS)  menunjukkan  bahwa  kepuasan  pengguna mempengaruhi  perkembangan  sistem  informasi,  yang  akan  meningkat  produktivitas,  efisiensi,  dan ketepatan  dalam  menggunakan  sistem.  Selain  itu,  Variabel  kompleksitas  sistem  akuntansi  juga mempengaruhi  perkembangan  sistem  informasi,  yang  akan  meningkatkan  kinerja  dan  produksi karyawan informasi yang akurat.
Kata  Kunci:  Kepuasan  Pemakai,  Kompleksitas  Sistem  Informasi  Akuntansi,  Pengembangan Sistem Informasi.

## Abstract
The  purpose  of  this  study  was  to  determine  the  effect  of  user  satisfaction  and  the  complexity  of  the accounting  system  on  the  development  of  information  systems  in  the  West  Nusa  Tenggara  Province Regional  Apparatus  Work  Unit  (OPD).  This  research  is  classified  as  a  quantitative  research.  This study uses primary data obtained from distributing questionnaires to respondents. The population in this  study  were  employees  of  the  accounting  /  financial  administration  system  at  OPD.  By  using purposive  sampling.  The  research  technique  obtained  94  respondents  as  the  research  sample consisting  of  expenditure  treasurers  and  treasurers  of  goods  at  48  OPDs.  The  results  of  research based  on  Partial  Least  Square  (PLS)  show  that  user  satisfaction  affects  the  development  of information systems, which will increase productivity, efficiency, and accuracy in using the system. In addition,  the  variable  of  accounting  system  complexity  also  affects  the  development  of  information systems, which will improve employee performance and production of accurate information.
Keyword: User Satisfaction, Accounting system complexity, Information System Development

## PENDAHULUAN
Pesatnya  perkembangan  sistem  informasi  dan  teknologi  saat  ini,  membuat perkembangan  di  bidang  sistem  informasi  sangat  mempengaruhi  kinerja  perusahaan  atau instansi  secara  keseluruhan.  Informasi  merupakan  output  dari  suatu  sistem  informasi.  Guna memperoleh informasi, maka diperlukan data karena merupakan input dari suatu sistem. Data diperoleh  dari  transaksi  atau  kegiatan  yang  terjadi  dalam  perusahaan.  Sistem  informasi semakin  dibutuhkan,  baik  untuk  membantu  manajemen  dalam  menjalankan  fungsinya maupun untuk kelangsungan perusahaan itu sendiri.
Berdasarkan Peraturan Menteri Keuangan
Republik Indonesia Nomor 213/PMK.05/2013  tentang  sistem  akuntansi  dan  pelaporan  keuangan  pemerintah  berbasis akrual sebagaimana diamanatkan dalam Pasal 36 ayat (1) Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan Negara dan Pasal 70 ayat (2) Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang  Perbendaharaan  Negara,  perlu  mengatur  kembali  ketentuan  mengenai  sistem akuntansi  dan  pelaporan  keuangan  Pemerintah.  Pengembangan  system  informasi  tersebut tidak  terlepas  dari  kelengkapan  teknologi  informasi  yang  menjadi  awal  dari  kelengkapan sistem teknologi informasi yang dimaksud juga dapat memberikan motivasi kerja dari setiap individu  untuk  melakukan  tugas  fungsionalnya.  Salah  satu  aspek  penting  dalam pengembangan teknologi informasi ini adalah pengembangan system komputer sebagai basis kerja  pemerintahan.  Komputer  merupakan  solusi  yang  tepat  bagi  setiap  perusahaan  sebagai kelengkapan sistem informasi guna menunjang setiap keputusan yang ada (Jogiyanto, 2000: 53).
Pada  kenyataannya,  pengembangan  sistem  informasi  memerlukan  perencanaan  dan implementasi  yang  hati-hati  untuk  menghindari  adanya  penolakan  terhadap  sistem  yang dikembangkan ( resistance to change ). Untuk menghindari adanya penolakan terhadap sistem yang dikembangkan ( resistance to change ), maka diperlukan adanya partisipasi dari pemakai (Lau,  2003:  866).  Pengembangan  sistem  informasi  akan  membawa  pengaruh  yang  baik terhadap  organisasi,  tentunya  berkomunikasi  dengan  para  pemakai,  oleh  karena  itu  perlu mengidentifikasi  kebutuhan  sistem.  Pengembangan  sistem  informasi  saat  ini  sudah berkembang  pesat  dengan  dibuatnya  berbagai  macam  bentuk  aplikasi  untuk  membantu menyelesaikan  tugas  pegawai  agar  waktu  yang  dibutuhkan  lebih  efektif  dan  lebih  efisien. Sistem dikatakan efektif apabila sistem mampu menghasilkan informasi yang dapat diterima dan  mampu  memenuhi  harapan  informasi  yang  secara  tepat  waktu,  akurat,  dan  dapat dipercaya.
Departemen  Dalam  Negeri  telah  mengeluarkan  Peraturan  Menteri  Dalam  Negeri (Permendagri)  Nomor  13  tahun  2006  tentang  Pedoman  Pengelolaan  Keuangan  Daerah. Permendagri  tersebut  menjelaskan  siklus  keuangan  daerah  mulai  dari  tahapan  perencanaan, penganggaran,  penatausahaan,  serta  akuntansi  dan  pertanggungjawaban  keuangan  daerah. Selain itu juga disajikan sistem dan prosedur keuangan daerah beserta contoh-contoh formulir yang  bisa  digunakan  oleh  pemda  baik  secara  manual  maupun  terkomputerisasi (computerized) Penyajian  laporan  keuangan  dalam  permendagri  ini  telah  sesuai  dengan Peraturan Pemerintah Nomor 24 tahun 2005 tentang Standar Akuntansi Pemerintahan (SAP).
BPKP  dalam  hal  ini  Deputi  Pengawasan  Bidang  Penyelenggaraan  Keuangan  Daerah memberikan  respon  positif  atas terbitnya  permendagri ini,  dengan  menyusun  suatu  program aplikasi  yang  dapat  digunakan  oleh  pemda  dalam  rangka  pengelolaan  keuangan  daerahnya. Program aplikasi dimaksud adalah Program Aplikasi Komputer SIMDA. Program aplikasi ini telah  diperkenalkan  pada  tanggal  29  Agustus  2006  oleh  Deputi  Pengawasan  Bidang Penyelenggaraan  Keuangan  Daerah  dengan  versi  pertama  yaitu  Versi  2.0.  Hasil  produk SIMDA  versi  pertama  ini  yaitu  SIMDA  keuangan,  SIMDA  BMD,  SIMDA  gaji,  SIMDA pendapatan.
Program  aplikasi  komputer  SIMDA  Versi  2.1  ini  dimaksudkan  untuk  membantu pengelolaan keuangan daerah baik di tingkat SKPKD (sebagai entitas pelaporan) maupun di tingkat SKPD (entitas akuntansi). Adanya program aplikasi ini diharapkan bisa memberikan manfaat  lebih  kepada  pemda  terutama  dalam  penyusunan  APBD.  Sesuai  dengan  visi  BPKP sebagai  Auditor  Presiden  yang  responsif,  interaktif  dan  terpercaya  untuk  mewujudkan akuntabilitas  keuangan  negara  yang  berkualitas  dalam  mentransformasikan  manajemen pemerintahan  menuju  pemerintahan  yang  baik  dan  bersih  serta  sesuai  amanat  PP  60  tahun 2008 pasal 59 ayat (2) dan Inpres Nomor 4 Tahun 2011.
Ada  berbagai  macam  program  aplikasi  pada  SIMDA  yaitu  yang  pertama  program aplikasi  SIMDA  keuangan  versi  2.7.0.6  digunakan  untuk  pengelolaan  keuangan  daerah secara terintegrasi meliputi penganggaran, penatausahaan, akuntansi dan pelaporanya. Kedua program  aplikasi  SIMDA  BMD  versi  2.69  dan  versi  2.0.69  program  aplikasi  ini  digunakan untuk  pengelolaan  barang  daerah  meliputi  perencanaan,  pengadaan,  penghapusan  dan akuntansi  barang  daerah.  Ketiga  program  apliksi  SIMDA  gaji  dikembangkan  berdasarkan kebutuhn  pemerintah  daerah  dalam  pengelolaan  penggajian  pegawainya.  Keempat  Program aplikasi komputer SIMDA pendapatan versi 1.2.0.9 tujuan pengembangan aplikasi ini adalah sebagai sarana optimalisasi pajak atau retrebusi daerah mengenai peloporan  pendapatan dan piutang  sebagai  dokumen  pendukung  laporan  pemerintah  daerah  yang  dapat  di  andalkan. Output  dari  aplikasi  SIMDA  pendapatan  yaitu  pendataan,  penetapan,  dan  penatausahaan. Pada tahun 2019 OPD sudah menggunakan SIMDA versi 27.013 maksudnya ini adalah versi ke 27 realis ke 13 untuk lebih memudahkan pegawai agar memberikan informasi yang dapat dierima dan mampu dipahami.
Dalam tabel 1.1 menjelaskan bahwa ada beberapa macam hasil produk pengembangan SIMDA. Aplikasi SIMDA dapat dimplemetasikan untuk pengelolaan keuangan daerah secara terintegrasi, menggunakan teknologi multi user dan teknologi client/server, dari penyusunan anggaran, pelaksanaan anggaran, dan pertanggungjawaban keuangan baik.

## Tabel 1.1

## Hasil Produk Pengembangan SIMDA
( Sumber:http://www.bpkp.go.id/sakd/konten/333/versi-2.1.bpkp)
Pengembangan  sistem  informasi  atau  SIMDA  ini  akan  di  update  oleh  BPKAD selanjutnya  akan  dioperasikan  oleh  Operasi  Perangkat  Daerah.  Sistem  dikatakan  efektif apabila  sistem  mampu  menghasilkan  informasi  yang  dapat  diterima  dan  mampu  memenuhi harapan informasi yang secara tepat waktu, akurat, dan dapat dipercaya.
Berbagai penelitian tentang pengembangan sistem informasi sudah banyak dilakukan di  Indonesia.  Faktor-faktor  pengembangan  sistem  informasi  adalah  kompleksitas  sistem, kompleksitas  tugas,  partisipasi  pemakai,  komunikasi  pemakai,  latar  belakang  eksekutif, pengetahuan  manajer,  partisipasi  manajemen,  kinerja  sistem,  kecanggihan  teknologi  dan budaya  organisasi.  Namun    penelitian  ini  berfokus  pada  faktor-faktor  yang  mempengaruhi pengembangan sistem informasi yang terdiri dari kepuasan pemakai dan kompleksitas sistem akuntansi.
Dua  faktor  di  atas  dipilih  dengan  alasan  pertama,  Kedua  variabel  tersebut  untuk pengembangan  sistem  informasi  sudah  banyak  diteliti,  sehingga  peneliti  ingin  menguatkan kembali  hasil  penelitian.  Kedua,  OPD  sudah  banyak  menerapkan  SIMDA  sebagai  bentuk pengembangan  sistem  informasi.  Ketiga,  adanya  keterkaitan  yang  kuat  antara  partisipasi eksekutif,  kepuasan  pemakai  dan  kompleksitas  sistem  dengan  pengembangan  sistem informasi.
1. Program Aplikasi SIMDA Keuangan 2.   Program Aplikasi SIMDA Barang Milik Daerah
(BMD)
3. Program Aplikasi SIMDA Gaji
4. Program Aplikasi SIMDA Pendapatan
5. Sub Aplikasi Display SPP s.d SP2D
6. Sub Aplikasi Gabungan per Provinsi 7. Sub Aplikasi Rekonsiliasi Bank
Faktor pertama yang mempengaruhi pengembangan sistem informasi adalah kepuasan pemakai.  Kepuasan  pemakai  sistem  informasi  adalah  satu  dari  ukuran  kunci  yang dikembangkan  awal  tahun  1990  dalam  menilai  kesuksesan  sebuah  sistem.    Hal  ini  sejalan dengan penelitian Ulfa (2020), Putri (2015), dan Christin (2017) yang menyatakan kepuasan pemakai berpengaruh terhadap pengembangan sistem informasi.
Faktor  kedua  yang  mempengaruhi  pengembangan  sistem  informasi  adalah kompleksitas  sistem  akuntansi.  Sistem  akuntansi  keuangan  daerah  sebagai  suatu  sistem informasi yang dapat membantu dalam penyajian dan peningkatan kualitas laporan keuangan pemerintah.  Jika  kualitas  sistem  informasi  berjalan  dengan  baik,  maka  semua  proses  akan berjalan  dengan  lancar.  Penyusunan  laporan  keuangan  mulai  dari  pencatatan  jurnal,  buku besar  sampai  kepada  laporan  keuangan  semua  telah  tersistem  dengan  menggunakan komputerisasi  dan  akan  mengurangi  tingkat  kesalahan  dalam  perhitungan  dan  menghemat waktu  dalam  proses  penyusunannya  dirancang  dalam  kompleksitas  sistem.  Hal  ini  sejalan dengan penelitian Purnomo (2010), Ulfa (2020), Ratnaningsih (2014), Widyaningrum (2014), Rilly (2015).
Berdasarkan  hal-hal  yang  terjadi  pada  pengembangan  sistem  informasi  Operasi Perangkat  Daerah  Pemerintahan  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat,  peneliti  tertarik  untuk melakukan  penelitian  pengembangan  sistem  informasi  pemerintahan  dengan  variable kepuasan pemakai, kompleksitas sistem akuntansi dan pengembangan sistem informasi. Oleh karena  itu  peneliti  tertarik  melakukan  penelitian  dengan  judul “Pengaruh  Kepuasan Pemakai dan  Kompleksitas  Sistem  Akuntansi  terhadap  Pengembangan  Sistem Informasi” .

## TINJAUAN PUSTAKA

## Pengembangan Sistem Informasi
Pengertian Sistem Informasi
Nash dan Roberts (Jogiyanto, 2000: 35) menyatakan bahwa “sistem informasi adalah suatu  kombinasi  dari  orang-orang,  fasilitas,  teknologi,  media,  prosedur-prosedur  dan pengendalian  yang  ditujukan  untuk  mendapatkan jalur  komunikasi  penting,  memproses  tipe transaksi  rutin  tertentu,  memberi  sinyal  kepada  manajemen  dan  yang  lainnya  terhadap kejadian-kejadian  internal  dan  eksternal  yang  penting  dan  menyediakan  suatu  dasar  untuk pengambilan keputusan yang cerdik”.  Menurut Puspitawati dan Anggadini (2011:64) sistem informasi  adalah  suatu  sistem  di  dalam  suatu  organisasi  yang  mempertemukan  kebutuhan pengolahan  transaksi  harian,  mendukung  kegiatan  operasi  sehari-hari  dan  menyediakan pihak-pihak  tertentu  dengan  laporan-laporan  yang  diperlukan.  Lucas  (Jogiyanto,  2000:  35), menyatakan  “sistem  informasi  adalah  suatu  kegiatan  dari  prosedur-proedur  yang diorganisasikan  bilamana  dieksekusi  akan  menyediakan  informasi  untuk  mendukung pengambil keputusan dan pengendalian di dalam organisasi”.
Terdapat  empat  atribut  yang  harus  dipertimbangkan  untuk  menghasilkan  informasi yang  lebih  baik,  yaitu  kecermatan,  penyajian  yang  tepat  waktu  (relevan),  lengkap  dan ringkas.  Tujuan  dari  pengembangan  sistem  informasi  sangat  terkait  dengan  empat  atribut tersebut yaitu (Widjajanto, 2001: 518):
1. Sistem  yang  dihasilkan  harus  dapat  menghasilkan  informasi  yang  cermat  dan  tepat waktu.
2. Pengembangan sistem harus dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang layak.
3. Sistem harus memenuhi kebutuhan informasi organisasi.
4. Sistem harus dapat memberikan kepuasan kepada penggunaannya.

## Kepuasan Pemakai
Harapan  pemakai  sistem  informasi  menentukan  kepuasaan  penggunaan  sistem informasi.  Oleh  karena  itu  penting  bagi  pengembang  sistem  informasiuntuk  mengetahui harapan  para  pemakai  sistem  informasi  sehingga  pada  akhirnya  mereka  akan  mencapai kepuasan  dalam  menggunakan  sistem  informasi.  Untuk  itu  maka  para  pemakai  hendaknya dilibatkan  dalam  pengembangan  sistem.  Kepuasan  pemakai  terhadap  sistem  informasi diharapkan dapat meningkatkan efektivitas sistem informasi.
Pengguna  sistem  informasi  lebih  dipengaruhi  oleh  staf  sistem  informasi  dan  pihak internal  organisasi  dibandingkan  dengan  pihak  eksternal  organisasi.  Kepuasan  pemakai sangat penting untuk meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan ketelitian pembuatan laporan organisasi.  Efektivitas  sistem  informasi  organisasi  secara  positif  dihubungkan  dengan kepuasan pemakai.
Literatur-literatur yang ada menyatakan bahwa tolok ukur efektivitas sistem informasi dapat dilihat dari kepuasan pemakainya. Kepuasan pengguna merupakan perasaan bersih dari senang  atau  tidak  senang  dalam  menerima  sistem  informasi  dari  keseluruhan  manfaat  yang diharapkan  seseorang  dimana  perasaan  tersebut  dihasilkan  dari  interaksi  dengan  sistem informasi.
Kepuasan  pemakai  sistem  informasi  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan pemakai  system  informasi  terhadap  sistem  dan  output  yang  dihasilkan.  Variable  kpuasan pemakai diukur dengan indikator DeLone dan McLean (2003) yang terdiri dari :
1. Kepuasan  informasi (information  satisfaction). Secara  umum  kepuasan  informasi merupakan  hasil  perbandingan  antara  harapan  atau  kebutuhan  sistem  informasi  dengan kinerja sistem yang diterima.
2. Kepuasan  menyeluruh (overall  satisfaction). Kepuasan  menyeluruh  merupakan  salah satu  kepuasan  secara  global  atas  semua  sistem  yang  sudah  disajikan  dan  dilakukan interaksi  mengenai  tingkat  kepuasan  layanan  informasi  dan  sistem,  serta  manfaat  dalam proses input maupun proses output yang diterima.

## Kompleksitas Sistem Informasi Akuntansi
Sistem  informasi  akuntansi  adalah  kumpulan  sumber  daya,  seperti  manusia  dan peralatan  yang  dirancang  untuk  mengubah  data  keuangan  dan  data  lainnya  ke  dalam informasi.  Informasi  tersebut  dikomunikasikan  kepada  para  pembuat  keputusan.  Sistem informasi  akuntansi  melakukan  hal  tersebut  dengan  system  manual  atau  melalui  sistem terkomputerisasi  (Bodnar  dan  Hopwood:  3).  Sistem  informasi  akuntansi  merupakan  sistem informasi yang fungsional yang mendasari sistem fungsional lainnya seperti sistem keuangan, sistem  informasi  pemasaran,  sistem  informasi  produksi,  dan  sistem  informasi  sumber  daya manusia.
Sistem  informasi  akuntansi  pelaksanaan  aktivitas  tugas-tugas  akuntansi  yang dilakukan pada perusahaan, terbagi atas beberapa subsistem dari system informasi akuntansi yaitu:
a. Sistem Pemrosesan Transaksi b. Sistem Buku Besar atau Pelaporan Keuangan c. Sistem Pelaporan Manajemen
Dari  penjelasan  di  atas  dapat  disimpulkan  bahwa  sistem  informasi  akuntansi  dibuat untuk memberikan informasi keuangan yang dibutuhkan oleh manajemen sebuah perusahaan guna memudahkan pengelolaan perusahaan.

## Komponen Sistem Akuntansi Pemerintah
1. Program Aplikasi SIMDA Keuangan Versi 2.7.0.6 Program aplikasi ini digunakan untuk pengelolaan keuangan daerah secara terintegrasi, meliputi penganggaran, penatausahaan, akuntansi dan pelaporannya. Output aplikasi ini antara lain:
a. Penganggaran
Rencana  Kerja  Anggaran  (RKA),  RAPBD  dan  Rancangan  Penjabaran  APBD, APBD  dan  Penjabaran  APBD  beserta  perubahannya,  Dokumen  Pelaksanaan Anggaran (DPA).
b. Penatausahaan Surat Penyediaan Dana (SPD), Surat Permintaan Pembayaran (SPP), Surat Perintah Membayar  (SPM),  SPJ,  Surat  Perintah  Pencairan  Dana  (SP2D),  Surat  Tanda Setoran  (STS),  beserta  register-register,  dan  formulir-formulir  pengendalian anggaran lainya.
c. Akuntansi dan Pelaporan Jurnal,  Buku  Besar,  Buku  Pembantu,  Laporan  Keuangan  (Laporan  Realisasi Anggaran,  Laporan  Arus  Kas  dan  Neraca),  Perda  Pertanggungjawaban  dan Penjabarannya.
2. Program  Aplikasi  SIMDA  BMD  Versi  2.69  dan  Versi  2.0.69.  Program  aplikasi  ini digunakan  untuk  pengelolaan  barang  daerah  meliputi  perencanaan,  pengadaan, penatausahaan, penghapusan dan akuntansi barang daerah. Output aplikasi ini antara lain:
a. Perencanaan
Daftar  Kebutuhan  Barang  dan  Pemeliharaan,  Daftar  Rencana  Pengadaan  Barang Daerah dan Daftar Rencana Pemeliharaan Barang Daerah.
b. Pengadaan
Daftar  Hasil  Pengadaan,  Daftar  Hasil  Pemeliharan  Barang,  dan  Daftar  Kontrak Pengadaan.
c. Penatausahaan
Kartu  Inventaris  Barang  (KIB),  Kartu  (sejarah)  Barang,  Kartu  Inventaris  ruangan (KIR), Buku Inventaris (BI), Daftar Mutasi Barang Daerah, dan Rekap Hasil Sensus, serta Label Barang.
d. Penghapusan
SK Penghapusan, Lampiran SK Penghapusan dan Daftar Barang yang dihapuskan.
e. Akuntansi Daftar Barang yang masuk Neraca ( Intracomptable ), Daftar Barang Extra Comptable , Lampiran  Neraca,  Daftar  Penyusutan  Aset  Tetap,  dan  Daftar  Aset Lainnya  (Barang Rusak  Berat),  serta  Rekapitulasi  Barang  Per  OPD.  Aplikasi SIMDA  BMD dikembangkan dalam dua basis, yaitu berbasis dekstop dan berbasis Web serta dapat dikoneksikan dengan GIS.
3. Program Aplikasi Komputer SIMDA Gaji
Aplikasi  Komputer  SIMDA  Gaji  dikembangkan  berdasarkan  kebutuhan  pemerintah daerah  dalam  pengelolaan  penggajian  pegawainya.  Aplikasi  ini  akan  membantu  pemda untuk  memproses  penggajian  secara  lebih  cepat,  akurat  serta  menghasilkan  dokumen penggajian yang dapat diandalkan. Ouput dari aplikasi adalah sebagai berikut:
a. Daftar Gaji, Rapel, Gaji Terusan, Perhitungan Pajak.
b. Daftar Pegawai.
c. Register- register.
4. Program Aplikasi Komputer SIMDA Pendapatan Versi 1.2.0.9
Tujuan  pengembangan  aplikasi  ini  adalah  sebagai  sarana  optimalisasi pajak/retribusi  daerah  serta  agar  pemerintah  daerah  dapat  menghasilkan  laporan-laporan
pengelolaan  pendapatan  dan  piutang  sebagai  dokumen  pendukung  laporan  keuangan pemerintah daerah yang dapat diandalkan. Ouput dari aplikasi antara lain sebagai berikut:
a. Pendataan
Formulir  Pendaftaran,  Tanda  Terima  Pendaftaran,  Kartu  NPWP/RD,  Daftar  Wajib Pajak/Retribusi, Daftar SPTP/RD, dan Kartu Data.
b. Penetapan Nota Perhitungan Pajak/Retribusi Daerah, SKP/RD (Surat  Ketetapan Pajak/Retribusi Daerah),  Daftar  SPKP/RD,  SKP/RD  Tambahan,  SKPD/R  Kurang  Bayar,  SKP/RD Nihil,  Daftar  Surat  Ketetapan  Pajak/Retribusi  Daerah  dan  Daftar  Tunggakan Pajak/Retribusi Daerah.
c. Penatausahaan
Laporan  Penerimaan  Harian,  Laporan  Realisasi  Penerimaan,  Kartu  Piutang,  Buku Pembantu Rincian Penerimaan per Obyek, STS (Surat Tanda Setoran) dan Buku Kas Umum.
Seluruh program aplikasi SIMDA didukung dengan :
1. Buku Manual Sistem dan Prosedur sesuai dengan jenis aplikasi
2. Buku Pedoman Pengoperasian Aplikasi
3. Panduan-panduan  Pembantu  lainnya,  misalnya  Pedoman  Penyusunan  Laporan Keuangan,  Modul  Pengelolaan  Barang  Milik  Daerah,  Modul  Substansi  Pengelolaan Gaji PNS Daerah, dan Panduan Administrator.
Indikator  kompleksitas  sistem  akuntansi dalam  penelitian  ini  mengacu  pada  DeLone and McLean (2003) antara lain :
1. Kualitas informasi, mengukur kualitas keluaran dari sistem informasi. DeLone  dan  McLean  (1992),  melihat  kualitas  informasi  dari  tingkat  akurasi,  ketepatan, kelengkapan, ketepat waktuan, bentuk dan relevansi dari informasi yang dihasilkan.
2. Kualitas  sistem, performa  dari  sistem  yang  merujuk  pada  seberapa  baik  kemampuan perangkat  keras,  perangkat  lunak,  kebijakan,  prosedur  dari  sistem  informasi  dapat menyediakan informasi kebutuhan pengguna.
3. Kualitas  pelayanan, seberapa  jauh  perbedaan  antara  kenyataan  dan  harapan  para pelanggan atas pelayanan yang mereka terima atau peroleh.
4. Kepuasan  pengguna, pengungkapan  kesesuaian  antara  harapan  seseorang  dengan  hasil yang  diperolehnya,  dikarenakan  adanya  partisipasi  selama  pengembangan  sistem. kepuasan  pengguna  sistem  informasi  digunakan  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan pemakai sistem informasi terhadap system dan output yang dihasilkan.
5. Penggunaan sistem, penyelesaian tugas tepat pada waktunya sesuai dengan rencana yang sudah  ditetapkan  yang  menunjukkan  tingkat  keberhasilan  atau  kegagalan  kegiatan manajemen dalam mencapai tujuan.

## METODOLOGI
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  asosiatif,  di  mana  Penelitian  ini dilakukan  di  OPD  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat,  karena  setiap  OPD  akan  memperbaharui SIMDA  dengan  versi  yang  berbeda-beda  agar  menghasilkan  informasi  yang  tepat  waktu, akurat  dan  dapat  dipercaya.  Dengan  adanya  pengembangan  kemampuan  sistem  versi  yang lama ke kemampuan system versi yang baru dapat memberi peningkatan pada sistem. Selain itu adanya kemudahan dalam mengakses data juga menjadi salah satu pertimbangan peneliti untuk mengambil lokasi di OPD PemProv NTB.

## Populasi dan Sampel
Menurut Sugiyono (2016: 80), populasi adalah wilayah  generalisasi  yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti  untuk  dipelajari  dan  kemudian  ditarik  kesimpulan.  Populasi  yang  digunakan  dalam penelitian  ini  adalah  seluruh  pegawai  OPD  yang  berada  di  Pemerintahan  Provinsi  NTB. Menurut  Sugiyono  (2016:  217),  sampel  adalah  bagian  dari  jumlah  dan  karakteristik  yang dimiliki  oleh  populasi  tersebut.  Apa  yang  dipelajari  dari  sampel  itu,  kesimpulannya  akan dapat  diberlakukan  untuk  populasi.  Sampel  dari  penelitian  ini  menggunakan  metode noprobability dengan  teknik purposive sampling.  Purposive  sampling adalah  metode penetapan responden dengan kriteria tertentu yang telah ditentukan.
Tabel 3.1. Kriteria Sampel Kriteria Jumlah Seluruh pegawai OPD di Pemprov NTB 14.389 Pegawai yang tidak melaksanakan atau memegang sistem akuntansi dan tata kelola keuangan (14.293) Sampel Penelitian 96 Sumber : https://bkd.ntbprov.go.id/informasi-umum/statistik-pegawai

## Jenis dan Sumber Data
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Data kuantitatif adalah  data  yang  berbentuk  angka,  mulai  dari  pengumpulan  data,  penafsiran  terhadap  data, serta hasilnya berbentuk angka (Sugiono 2016:8).
Sumber  data  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.    Di  dalam  penelitian  ini  data primer  diperoleh  melalui  kuisioner  kepada  responden  yang  ada  di  OPD  Provinsi  NTB. Kuisioner yang di sebar berisi pertanyaan mengenai kompleksitas sistem akuntansi terhadap pengembangan  sistem  informasi.  Dalam penelitian ini  pengukuran  masing-masing  indikator menggunakan skala likert.

## Teknik pengumpulan Data
Teknik  pengumpulan  data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah kuesioner.  Kuesioner  merupakan  teknik  pengumpulan  data  yang  dilakukan  dengan  cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis secara terstruktur kepada responden penelitian  berkaitan  dengan  tanggapannya  terhadap  berbagai  variabel  yang  diteliti  dalam penelitian ini (Sugiyono, 2016: 142).

## Variabel Penelitian
Berdasarkan pokok permasalahan dan hipotesis yang telah dirumuskan, maka variabel-variabel yang dianalisis dalam penelitian ini adalah:
1. Variabel eksogen yaitu variabel yang menjadi sebab timbulnya atau berubahnya variabel endogen.  Variabel  eksogen  dalam  penelitian  ini  adalah  kompleksitas  sistem  informasi akuntansi.
2. Variabel  endogen  yaitu  variabel  yang  dipengaruhi  atau  menjadi  akibat  karena  adanya eksogen. Variabel endogen dalam penelitian ini adalah pengembangan sistem informasi.

## Prosedur Analisis Data
Analisis  statistik  asosiatif  untuk  menilai  adanya  hubungan  antar  variabel.  Untuk menguji  hipotesis  digunakan  teknik Partial  Least  Square (PLS)  menggunakan  aplikasi software Smart PLS 3.0. PLS merupakan analisis persamaan struktural berbasis varian yang
secara  simultan  dapat  melakukan  pengujian  model  pengukuran  sekaligus  pengujian  model struktural. Terdapat tujuh langkah yang harus dilalui dalam model PLS yaitu sebagai berikut:
1. Merancang model structural ( inner model )
2. Meranancang model pengukuran ( outer model )
3. Merekonstruksi diagram jalur
4. Konversi diagram jalur ke sistem persamaan
5. Estimasi koefisien jalur & nilai loading
6. Evaluasi goodness of fit
7. Pengujian hipotesis

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Analisis Data Uji Validitas Convergent Validity Convergent Validity dalam PLS dengan indikator reflektif dinilai berdasarkan loading factor (korelasi  antara  skor  item/skor  komponen  dengan  skor  konstruk)  indikator-indikator yang mengukur konstruk tersebut. Rule of thumb yang biasanya digunakan untuk mengukur validitas  konvergen adalah outer  loading >  0,7,  namun  menurut  Chin  (1998)  nilai loading factor 0,5  sd  0,6  masih  dianggap  cukup  (Ghozali,  2015;74).  Nilai loading  factor dalam penelitian ini ditunjukkan dalam tabel 4.7 sebagai berikut:
Tabel 4.1. Loading Factor KSA KP PSI KETERANGAN X1.1 0.801 VALID X1.2 0.87 VALID X1.3 0.657 VALID X1.4 0.652 VALID X1.5 0.560 VALID X2.1 0.787 VALID X2.2 0.882 VALID Y1.1 0.904 VALID Y1.2 0.875 VALID Y1.3 0.676 VALID Sumber:  Data primer diolah 2020
Berdasarkan tabel 4.7 Loading Factor, sebagai kriteria pengujian convergen validity , terlihat dengan jelas indikator-indikator diatas memiliki nilai diatas 0,5 sehingga tidak perlu dieliminasi.  Dapat  dilihat  model  struktural  pada  penelitian  ini  ditampilkan  pada  gambar  4.1 berikut:

## Discriminant Validity
Untuk discriminant  validity setiap  indikator  diuji  dengan cross loading,  pada tabel  4.2,  pengujian discriminant  validity digunakan  untuk  melihat  bahwa  masing-masing indikator di suatu konstruk  akan berbeda dengan indikator di konstruk lain dan mengumpul pada konstruk yang dimaksud.
Tabel 4.2. Cross Loading Kompleksitas Sistem Akuntansi Kepuasan Pemakai Pengembangan SistemInformasi X1.1 0.800669 0.231128 0.238758 X1.2 0.870331 0.306233 0.414179 X1.3 0.657437 0.462628 0.216512 X1.4 0.651732 0.296398 0.178245 X1.5 0.560231 0.467059 0.202001 X2.1 0.492073 0.787118 0.321771 X2.2 0.313601 0.881714 0.420679 Y1.1 0.373526 0.499676 0.904121 Y2.2 0.284016 0.343686 0.875261 Y2.3 0.254274 0.176078 0.675566
Sumber: Data primer diolah 2020
Berdasarkan pada tabel 4.2 dapat dilihat bahwa semua indikator memiliki nilai diatas 0,5  sehingga  indikator-indikator  tersebut  dapat  diolah  lebih  lanjut,  dan  dapat  disimpulkan bahwa  konstruk  telah  memiliki convergent  validity yang  baik.  Nilai cross  loading juga menunjukkan  adanya discriminant  validity yang  baik  oleh  karena  nilai  korelasi  lebih  tinggi dibandingkan  dengan  konstruk  lainnya.  Sebagai  ilustrasi loading  factor X1.1  sebesar  0,800 lebih  tinggi  dibandingkan  dengan  kepuasan  pemakai  (0,231)  dan  Pengembangan  Sistem Informasi (0,238).

## Uji Realibilitas
Uji  reliabilitas  dapat  dilihat  dari  nilai composive  reliability dan cronbach’s alpha .  Untuk  dapat  dikatakan  suatu  konstruk  yang  reliabel,  maka  nilai cronbach’s  alpha harus > 0,6 dan nilai composive reliability harus > 0,7. Berikut adalah hasil pengujian untuk composive reliability dan cronbach’s alpha.

## Tabel 4.3. Composite Realibility
Composite Reliability KepuasanPemakai 0.837581 KompleksitasSistem 0.822013 PengembanganSistemInformasi 0.862586 Sumber: Data Primer diolah 2020
Berdasarkan  tabel  4.9  dapat  diketahui  bahwa  semua  konstruk  dinyatakan reliable karena semua konstruk memiliki nilai diatas 0,70. Sehingga dapat dikatakan bahwa konstruk pada penelitian ini memiliki reliabilitas yang baik.
Tabel 4.4. Cronbach Alpha Cronbachs Alpha KepuasanPemakai 0.764262 Kompleksitas Sistem 0.744991 PengembanganSistemInformasi 0.772313 Sumber: Data Primer diolah 2020
Berdasarkan  tabel  4.4  dapat  diketahui  bahwa  nilai Cronbach’s  Alpha untuk  semua konstruk sudah berada diatas 0,7. Sehingga dapat dikatakan bahwa konstruk pada penelitian ini memiliki reliabilitas yang baik.

## Uji Hipotesis
Uji  hipotesis  dilakukan  untuk  menjawab  masalah  penelitian  yang  telah  dirumuskan sebelumnya  dengan  menggunakan software  SmartPLS .  Langkah  selanjutnya  setelah dilakukan uji convergent validity dan discriminant validity , yaitu melakukan pengujian model struktural  ( inner  model ).  Nilai  s tructural dapat  dilihat  melalui  hasil  estimasi  koefisien parameter path dan tingkat signifikannya. Nilai R-square dapat dilihat pada tabel 4.5 dibawah ini:
Tabel 4.5 . R-Square
R Square
PengembanganSistemInformasi 0.237935

## Sumber: Data Primer diolah 2020
Berdasarkan  tabel  4.5  menunjukkan  nilai R-square untuk  pengembangan  sistem informasi sebesar 0,237 yang dapat diinterpretasikan bahwa pengembangan sistem informasi dapat dijelaskan oleh variabel konstruk kepuasan pemakai dan kompleksitas sistem akuntansi sebesar 23,7 %, sedangkan sisanya 76,3 % dijelaskan oleh variabel diluar yang diteliti seperti kompleksitas  sistem,  kompleksitas  tugas,  komunikasi  pemakai,  latar  belakang  eksekuif, kecanggihan teknologi dan budaya organisasi.
Selanjutnya  dilakukan Q-square  test yang  digunakan  untuk  mengevaluasi predictive relevance .  Nilai Q-square lebih  besar  dari  0  (nol)  meunjukkan  bahwa  model  mempunyai predictive  relevance, sedangkan  nilai Q-square kurang  dari  0  (nol)  menunjukkan  bahwa kurang memiliki predictive relevance. Nilai Q-square didapatkan dengan memasukkan nilai R-square kedalam rumus Q-square berikut: Q² = 1 – (1 - R² ) = 1 – ( 1 – 0,237) = 0,237
Berdasarkan  hasil  perhitungan  yang  dilakukan  diperoleh  nilai  Q-square  yang  sama dengan nilai R-square, sehingga dapat dijelaskan bahwa variabel laten yang digunakan dalam model  memiliki  relevansi  prediksi.  Selanjutnya  pengujian  hipotesis  dilakukan  dengan  uji  t untuk  menguji  apakah  variabel  eksogen  berpengaruh  signifikan  terhadap  variabel  endogen.
Dalam menguji hipotesis, dasar yang diguanakan terdapat pada output result for inner weight berikut:
Tabel 4.6. Result For Inner Weight Path Coefficient (Mean, STDEV, T-Values) Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STERR|) T- Table H Keterangan KP ->PSI 0.214260 0.247622 0.115361 1.857301 1,66 1 Diterima KS ->PSI 0.349759 0.356043 0.110764 3.157701 1,66 2 Diterima

## Sumber: Data Primer diolah 2020
Berdasarkan tabel 4.6 dapat terlihat bahwa:
1. Variabel  kepuasan  pemakai  memiliki  koefisien  0,247  dan  nilai  T-statistic  1,857  >  1,66 (T- tabel )  dengan  signifikan  5%  (lima)  persen  ( one  tailed ),  artinya  hipotesis  diterima, sehingga  penelitian  ini  menerima  hipotesis  pertama  (H1),  dimana  kepuasan  pemakai berpengaruh  positif  terhadap  pengembangan  sistem  informasi  OPD.  Semakin  tinggi tinggat  kepuasan  pemakai  dalam  menggunakan  sistem  yang  dikembangkan  maka  akan meningkatkan kinerja dan akan memudahkan pemakai untuk bekerja secara efisien.
2. Variabel kompleksitas sistem akuntansi memiliki koefisien parameter 0,349 dan nilai T- statistic  3,157  >  1,66  (T-tabel)  dengan  signifikan  5%  (lima)  persen  ( one  tailed ),  artinya hipotesis  diterima,  sehingga  penelitian  ini  menerima  hipotesis  kedua  (H2),  dimana kompleksitas  sistem  akuntansi  berpengaruh  positif  terhadap  pengembangan  sistem informasi  OPD.  Semakin  lengkap  sistem  yang  dikembangkan  maka  akan  menghasilkan informasi yang lebih akurat.

## Pembahasan Pengaruh Kepuasan Pemakai Terhadap Pengembangan Sistem Informasi
Kehadiran sistem informasi telah memberikan begitu banyak pengaruh terhadap suatu organisasi.  Penentu  kepuasan  dari  penguna  adalah  mutu  dari  system  dan  informasi  sistem tersebut  yang  didasarkan  pada  kebutuhan  dan  harapan  pengguna.  Apabila  kebutuhan  dan harapan pengguna sudah terpenuhi serta mutu informasi dan sistem yang disediakan bernilai baik pada akhirnya akan mendukung kesuksesan system informasi tersebut dan memberikan dampak pada organisasi.

## Kesimpulan
Sesuai  dengan  tujuan  penelitian  ini  yaitu  menguji  dan  menganalisis  pengaruh Kepuasan  Pemakai  dan  Kompleksitas  Sistem  Akuntansi  terhadap  Pengembangan  Sistem Informasi.  Pengujian  dilakukan  dengan  menggunakan  analisis Partial  Least  Square (PLS). Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat diambil kesimpulan sebagai berikut : 1. Kepuasan  pemakai  berpengaruh  terhadap  pengembangan  sistem  informasi  di  Organisasi Perangkat  Daerah  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat.  Hal  ini  berarti,  kepuasan  pemakai dilihat  dari  pengembangan  sistem  informasi  apakah  sudah  sesuai  dengan  kebutuhan pemakai  untuk  meningkatkan  produktivitas,  efisien,  dan  ketelitian  dalam  menggunakan sistem akuntansi.
2. Kompleksitas sistem akuntansi berpengaruh terhadap pengembangan sistem informasi di Organisasi  Perangkat  Daerah  Provinsi  Nusa  Tenggara  Barat.  Hal  ini  berarti,  jika
kompleksitas  sistem  akuntansi  dari  pengembangan  sistem  sudah  dapat  diterima  oleh pengguna  sistem  tersebut  maka  akan  meningkatkan  kinerja  pegawai  dan  menghasilkan informasi yang relevan.

## DAFTAR PUSTAKA
Bodnar,  George  H.  dan  William  S.  Hopwood.  2001. Sistem  Informasi  Akuntansi .  Jakarta: Salemba Empat.
Chin,  W.  W.  (1998). The  Partial  Least  Squares  Aproach  to  Structural  EquationModeling. Modern Methods for Business Research ,295, 336 Chistian,  Made,  dkk.  2017. Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi  Informasi,  Partisipasi Manajemen,  Budaya  Organisasi,  dan  Kepuasan  Pengguna  pada  Efektivitas  Sistem Informasi Akuntansi Bank Perkreditan Rakyat di Kabupaten Buleleng . DeLone,  W.  H.  dan  E.R  Mclean.  1992. Information  System  Success:  The  Quest  for  the Dependent Variable, Information System Research , 3(1): 60-95. 2003. Ghozali, Imam, 2015 , Structural Equation Modeling Metode Alternatif dengan Partial Least Square (PLS). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Jogiyanto,  H.M. 2000. Sistem Informasi  Akuntansi Berbasis Komputer Edisi 2 . Yogyakarta: BPFE.
Lau,  Efreda  Aplonia.  2003 .  Pengaruh  Partisipasi  Pemakai  Terhadap  Kepuasan  Pemakai dalam Pengembangan Sistem Informasi dengan Lima Variabel Moderating . Simposium Nasional Akuntansi VI, hal. 866-882.
Peraturan  Pemerintah  Nomor  71  Tahun  2010,  tentang  Standar  Akuntansi  Pemerintahan, Jakarta.
Purnomo,  Tedi.  2010. Pengaruh  Dukungan  Manajemen  Puncak  dan  Pengetahuan  Manajer terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi .
Putri,  Agustina  Harlina.  2015.  Pengaruh  Dukungan  Manajemen  Puncak  dan  Komunikasi Pemakai-Pengembang  terhadap  Hubungan  Partisipasi  dan  Kepuasan  Pemakai  dalam Pengembangan Sistem Informasi (Studi  Empiris di DKI Jakarta). Other Thesis , Unika Soegijapranata.
Ratnaningsih,  dkk.  2014. Pengaruh  Kecanggihan  Teknologi  Informasi,  Partisipasi Manajemen  dan  Pengetahuan  Manajer  Akuntansi  pada  Efektifitas  Sistem  Informasi Akuntansi .
Rilly,  Kadek.  2015. Faktor-Faktor  yang  Berpengeruh  Terhadap  Kinerja  Sistem  Informasi Akuntansi pada Bank Perkreditan Rakyat di Kabupaten Buleleng .
Sugiyono, 2016, Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D . Bandung: ALFABETA. Ulfa, Baiq Adriani. 2020.  Pengaruh Partisipasi Eksekutif dan Kompleksitas Sistem terhadap Pengembangan Sistem pada Perusahaan Konstruksi di Kota Mataram
Widjajanto, Nugroho. 2001. Sistem Informasi Akuntansi. Erlangga: Jakarta Widyaningrum,  Vitra.  2014. Analisis  Faktor-faktor  yang  Mempengaruhi  Kinerja  Sistem Informasi Akuntansi.
http://www.bpkp.go.id/sakd/konten/333/versi-2.1.bpkp  di  akses  jam  14.29 WITA  Tgl.  29-8- 19. https://bkd.ntbprov.go.id/informasi-umum/statistik-pegawai www.bulungan.go.id diakses 5 Januari 2020. Selasa, 01.25 WITA.