INNOVATIVE: Journal Of Social Science Research Volume 4 Nomor 4 Tahun 2024 Page 2713-2725 E-ISSN 2807-4238 and P-ISSN 2807-4246
Website: https://j-innovative.org/index.php/Innovative

## Analisis Beban Kerja Mental pada Karyawan Departemen Niaga PT X Menggunakan Metode NASA-TLX dan Reaction Time
I Made Ananta Wiranatha 1 ✉ , I Wayan Bandem Adnyana 2 , Desak Ayu Sista Dewi 3 , I Gusti Ngurah Priambadi 4 , I Gusti Agung Kade Suriadi 5 , Ni Luh Putu Lilis Sinta Setiawati 6
Universitas Udayana
Email: anantamd02@gmail.com 1 ✉

## Abstrak
Penilaian beban kerja mental cenderung lebih kompleks dibandingkan penilaian beban kerja fisik, maka dari itu perusahaan nampak lebih condong untuk menilai beban kerja fisik saja. Penelitian ini bertujuan untuk  mengukur  tingkat  beban  kerja  mental  dan  reaction  time,  serta  memberikan  solusi  perbaikan berdasarkan analisis perhitungan kepada karyawan Departemen Niaga PT X. Pengolahan data dilakukan uji  normalitas  dari  data  Nasa-TLX  dan  waktu  reaksi  disimpulkan  bahwa  kedua  data  tersebut dikategorikan berdistribusi normal oleh karena itu, uji korelasi dihitung dengan menggunakan metode Pearson’s Correlation setelah dilakukan uji korelasi menggunakan perangkat lunak SPSS mendapatkan nilai 0,95 yang berarti nilai koefisiennya positif, maka semakin kuat hubungan antara variabel X dan Y. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 25 responden terdapat 20 responden mengalami beban kerja mental yang tinggi dan 5 responden mengalami beban kerja yang sedang. Indikator yang yang paling berpengaruh diantaranya tingkat usaha, kebutuhan waktu, kebutuhan mental, kebutuhan fisik, frustasi dan performansi. Adapun hasil dari test waktu reaksi yaitu waktu reaksi tercepat adalah 216 milidetik dan rata-rata waktu reaksi terlama adalah 987 milidetik.
Kata Kunci: Beban Kerja Mental, Ergonomi, NASA-TLX, Waktu Reaksi

## Abstract
Mental workload assessments tend to be more complex than physical workload assessments, therefore companies seem more inclined to assess physical workload alone. This research aims to measure the level  of  mental  workload  and  reaction  time,  as  well  as  provide  improvement  solutions  based  on calculation analysis to employees of the Commerce Department of PT X. Data processing carried out a normality  test  of  the  Nasa-TLX  data  and  the  reaction  time  was  concluded  that  both  data  were categorized as having a normal distribution. Therefore, the correlation test was calculated using the Pearson's Correlation method. After carrying out the correlation test using SPSS software, it got a value of 0.95, which means the coefficient value is positive, the stronger the relationship between variables X and Y. The research results showed that of the 25 respondents, 20 respondents experienced a high mental workload and 5 respondents experienced a moderate workload. The most influential indicators include level of effort, time requirements, mental needs, physical needs, frustration and performance. The results of the reaction time test were that the fastest reaction time was 216 milliseconds and the longest average reaction time was 987 milliseconds. Several factors that cause high workloads are due to  high  cognitive  load,  stress  levels  and  psychological  pressure,  lack  of  rest  time,  this  can  result  in decreased performance.
Keywords: Mental Workload, Ergonomics, NASA-TLX, Reaction Time

## PENDAHULUAN
Perusahaan perlu memberikan usaha optimal untuk memberikan hasil terbaik kepada pelanggan. Salah satu usaha tersebut adalah dengan menyediakan tenaga fisik dan pikiran yang memadai untuk sumber daya manusia (SDM). Setiap orang dalam suatu pekerjaan mempunyai tanggung jawab (job description) yang berbeda-beda  dan setiap  pekerjaan akan menghasilkan beban kerja tersendiri. PT X pada Departemen Niaga memiliki uraian tugas yang berbeda, tetapi pada dasarnya mengacu pada tujuan yang dibebankan oleh perusahaan meliputi memastikan strategi pemasaran, peningkatan pelayanan pelanggan dengan  sasaran  peningkatan  penjualan,  penurunan  tunggakan,  penurunan  susut  non teknis,  pengamanan  pendapatan  (revenue  assurance)  dan  peningkatan  kepuasaan pelanggan  sesuai  target  kinerja  perusahaan.  PT  X  memiliki  jam  kerja  operasional  yang dimulai pada pukul 08.00 - 16.30 WITA untuk hari senin- kamis dan pukul 08.00 - 17.00 WITA untuk  hari  jumat,  dengan  waktu  istirahat  yang  sama  pada  pukul  12.00  -  12.30  WITA. Pelaksanaannya, tidak jarang terdapat karyawan yang pulang melebihi dari jam kerja yang ada, hal ini disebabkan karena adanya pekerjaan yang belum selesai. Setiap pekerjaan yang beragam dan tiap tugas akan menimbulkan beban yang berbeda-beda. Peluang overwork dapat terjadi sejalan dengan beban kerja yang diterima oleh karyawan Departemen Niaga PT X. Pengertian Beban Kerja (Rochman & Ichsan, 2021) Keseluruhan jumlah pekerjaan yang
harus diselesaikan oleh seorang pengurus atau unit organisasi dalam jangka waktu tertentu disebut beban kerja. Secara umum, ada dua jenis beban kerja: fisik dan mental.
Tuntutan tugas yang bersifat fisiologis bagi seorang pegawai disebut beban kerja fisik, sedangkan  tuntutan  tugas  yang  bersifat  psikologis  disebut  beban  kerja  mental.  Secara umum, beban kerja fisik bisa diukur dengan metode yang objektif sedangkan beban mental dapat  diukur  dengan  teknik  yang  lebih  subjektif.  Beban  kerja  mental  cenderung  lebih kompleks dibandingkan kerja fisik, maka dari itu setiap perusahaan lebih memilih beban kerja  secara  fisik  saja.  Perusahaan  tidak  hanya  fokus  pada  beban  fisik  saja,  melainkan memperhatikan  beban  kerja  secara  mental  juga,  karena  keduanya  memiliki  porsi  yang penting sebagai bentuk pengelolaan dan pengembangan pada sumber daya manusia yang ada.
Berdasarkan permasalahan tersebut, perusahaan perlu lebih memperhatikan kondisi mental  para  karyawan  dan  tentunya  perlu  dilakukan  analisis  beban  kerja  mental  yang dihadapi oleh karyawan selama bekerja. Dalam pengukuran beban kerja mental, terdapat dua kategori pengukuran yaitu pengukuran secara objektif ataupun subjektif. Pengukuran secara objektif bisa dilakukan dengan mengukur denyut jantung, waktu kedipan mata, dan masih banyak lagi,
sedangkan pengukuran secara subjektif dilakukan dengan beberapa metode seperti NASA-TLX,  Subjective  Workload  Assesment  Technique  (SWAT),  Harper  Qoorper  Rating (HQR), dan Task Difficulty Scale. Satu dari berbagai cara dalam memberikan ukuran beban mental yakni dengan pendekatan NASA-TLX. NASA menciptakan teknik ini pada tahun 1981. Kelebihan dari metode ini dimulai dari menyebarkan kuisoner yang dikembangkan dengan indikator-indikator subjektif yang mudah untuk diukur dan tentunya lebih terfokus pada beban kerja. Penilaian ini bermaksud untuk memaparkan taraf beban yang didapatkan. Hasil penilaian dapat digunakan oleh perusahaan untuk mengevaluasi pengolahan sumber daya manusia, metode kerja dan jam kerja. Hasil dari studi ini juga bisa digunakan oleh pekerja untuk memilih metode kerja yang sehat dan meningkatkan daya fokus saat bekerja. Hal ini dapat  mencegah  penurunan  produktivitas  dalam  bekerja,  kelelahan  yang  berlebih,  dan kecelakaan dalam bekerja.

## METODE PENELITIAN
Penelitian ini dilaksanakan di Departemen Niaga PT. X yang terletak di Denpasar Bali dilaksanakan secara langsung (luring) pada pukul 16.00 WITA, hal ini menimbang sore hari mendekati jam pulang kerja. Partisipan yang dilibatkan dalam studi ini sebanyak dua puluh lima pekerja dari Departemen Niaga. Penelitian ini terdiri atas variable bebas dan variable
terikat  dengan  teknik  pengumpulan  data  melalui  observasi  dan  kuesioner.  Dalam melengkapi  informasi  dalam  studi  ini,  peneliti  memanfaatkan  sumber  data  primer  dan sumber data sekunder. Sumber data primer diperoleh secara langsung melalui perangkat lunak  NASA-TLX  dan  juga  website  untuk  menghitung  reaction  time  untuk  mengetahui tingkat  beban  kerja  mental  yang  dialami  karyawan  departemen  niaga.  Lebih  jauh,  data sekunder  didapat  melalui  jurnal-jurnal  penelitian  terdahulu  yang  berhubungan  dengan topik penelitian ini.

## HASIL DAN PEMBAHASAN

## A. Hasil Data NASA-TLX
Data  dikumpulkan  menggunakan  perangkat  lunak  NASA-TLX  di  25  karyawan Departemen Niaga PT X. Berikut ini merupakan Tabel a.1 merupakan rekapitulasi nilai pokok dari masing-masing responden.
Tabel 1. Rekapitulasi Nilai Produk Responden
Tabel 2. Klasifikasi Skala Beban Kerja Mental
Sumber: (Febrilliandika & Nasution,
2020)
Pada Tabel 2 merupakan klasifikasi dari skala beban kerja mental dan berikut ini pada Tabel  3  merupakan  hasil  perhitungan  WWL  dan  skor  beban  kerja  mental  dari  seluruh
responden yang ditunjukan pada tabel berikut.
Tabel 3. Rekapitulasi Nilai Rata-Rata WWL dan Interpretasi Skor

## Gambar 1. Distribusi Nilai Produk pada Indikator NASA-TLX
Rata-rata tingkat beban kerja (WWL) dirangkum pada Tabel 2 dan interpretasi skor ke dalam kategori beban kerja yang ditampilkan pada Tabel 3. Tabel tersebut menunjukkan bahwa  5  orang  pegawai  tergolong  mempunyai  beban  kerja  sedang  dan  20  pegawai mempunyai beban kerja mental tinggi. Indikator yang memberikan kontribusi paling besar terhadap tingginya  beban kerja mental pegawai kemudian ditampilkan pada Gambar 1. Indikator-indikator ini meliputi 31% menyatakan usaha kerja (effort, EF), 25% menyatakan kebutuhan  waktu  (temporal  demand,TD),  24%  menyatakan  kebutuhan  mental  (mental demand,  MD),  10%  mengalami  kebutuhan  fisik  (physical  demand,  PD),  7%  mengalami tingkat frustasi (frustation, FR) dan 3% menyatakan performansi (own performance, OP).
7% 24% 31% 10% 3% 25% MD PD TD OP EF FR
B. Hasil Data Waktu Reaksi
Pengumpulan  data  dilakukan  dengan  pengujiannya  menggunakan  tools  dari  situs https://humanbechmark.com/test/reactiontime sebanyak lima kali. Angka yang diberikan merupakan waktu yang dibutuhkan seseorang untuk merespons stimulus atau rangsangan, kemudian diambil rata-ratanya menggunakan perangkat lunak Excel dan didapatkan rekap hasilnya. Berikut tabel 1 merupakan hasil data dari waktu reaksi:
Tabel 4. Hasil Data Waktu Reaksi
Adapun klasifikasi skala pada waktu reaksi pada Tabel 5 sebagai berikut:
Tabel 5. Klasifikasi Skala pada Reaction Time
Sumber : (Septiana et al., 2023)
Gambar 2. Distribusi Nilai Tertinggi pada Reaction Time
Adapun klasifikasi dari skala pada waktu reaksi tertera pada Tabel 2. Berdasarkan Tabel 1 dijabarkan rata-rata waktu reaksi tercepat adalah 216 milidetik dan rata-rata waktu reaksi terlama  adalah  987  milidetik.  Dari  25  responden  terdapat  36%(9  orang)  mengalami kelelahan kerja yang sedang, 36%(9 orang) teridentifikasi mengalami kelelahan yang ringan dan 28%(7 orang) mengalami kelelahan kerja yang tinggi.

## C. Uji Normalitas
Tabel 6. Hasil Uji Normalitas Data NASA-TLX dengan Lilliefors
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test VARIABEL X VARIABEL Y N 25 25 Normal Paramete rsa,b Mean 63.1988 492.4960 Std. Deviation 8.88381 145.06008 Most Extreme Differenc es Absolute .106 .136 Positive .086 .135 Negative -.106 -.136 Test Statistic .106 .136 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d .200 c,d
Berdasarkan  data  pada  Tabel  6  hasil  uji  normalitas  yang  menjadi  acuan  nilai signifikansi  adalah  0.002.  Hasil  uji  normalitas  menunjukan  nilai  signifikansi  0.002<  0.05 sehingga data tersebut berdistribusi normal. Berikut merupakan gambar diagram dari data berdistribusi normal.
Tabel 7.Hasil Uji Korelasi
Correlations
VARIABEL X VARIABEL Y VARIABEL X Pearson Correlation 1 .905 ** Sig. (2-tailed) .000 N 25 25 VARIABEL Y Pearson Correlation .905 ** 1 Sig. (2-tailed) .000 N 25 25
Berdasarkan tabel 7 hasil uji korelasi mendapatkan nilai r hitung 0.905 dan signifikansi 0.000 dengan 25 responden. Pengambilan keputusan berdasarkan nilai signifikansi apabila nilai signifikansi < 0.05 terdapat korelasi atau hubungan antara variabel X dan Y, terkait nilai r tabel 25 responden 0.396 dan nilai r hitung adalah 0.905 sehingga r hitung (0.905) > rtabel (0.396) maka terdapat hubungan yang sangat kuat antara variabel X dan Y.

## E. Analisis dan Pembahasan NASA-TLX
Sebanyak 80% karyawan ditemukan memiliki interpretasi skor tinggi berdasarkan data interpretasi dari metode NASA-TLX yang mengukur beban kerja mental. Menurut penelitian (Zahra & Prastawa, 2023) kelelahan kerja yang dialami karyawan berpengaruh signifikan terhadap  beban  kerja  mental  pada  Unit  Pelayanan  Pelanggan  PLN  (Persero)  Semarang Pusat.  Penelitian  (Pratama  &  Rahman,  2022)  juga  mendapatkan  kesimpulan  yang  sama yaitu beban kerja mental yang tinggi berpengaruh terhadap aktivitas karyawan di Industri
Semen Indonesia. Pada penelitian (Abi Nadhim et al , 2023) yang menyatakan besarnya beban kerja fisik yang dilakukan oleh operator produksi pada perusahaan yang bergerak dalam pengecoran logam sangat tinggi hingga mencapai 74%. Selain itu, penelitian (Lestari et al 2023) juga merasakan beban kerja mental yang dikategorikan sangat tinggi, hal ini disebabkan oleh adanya tekanan yang mempengaruhi pekerja kantor dalam menyelesaikan setiap pekerjaan. Penelitian (Ahmad et al 2024) juga menghasilkan beban kerja yang tinggi akibat kondisi lingkungan kerja yang beresiko dan juga kurangnya jumlah pekerja dalam satu shift.
Temuan studi ini dengan studi yang sudah ada sejalan dan dilaksanakan pada industri yang berbeda-beda. Analisis yang  dilakukan, urutan  indikator yang paling berpengaruh diantaranya  tingkat  usaha,  waktu  yang  dibutuhkan,  kebutuhan  mental,  kebutuhan  fisik, frustasi  dan  performansi.  Tingkat  usaha  atau  usaha  kerja  (effort)  adalah  usaha  yang dikerjakan  oleh  karyawan  yang  membutuhkan  tenaga,  pikiran  dan  fisik  dalam menyelesaikan suatu pekerjaan. Indikator tersebut menjadi faktor utama terjadinya beban kerja mental pada karyawan departemen niaga, hal ini disebabkan karena dua faktor antara lain  faktor  internal  meliputi  usaha  kerja  pada  karyawan  yang  dituntut  untuk  mencapai target-target  yang  diberikan  oleh  perusahaan,  sedangkan  faktor  eksternal  yaitu  dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, karyawan dituntut untuk merespon setiap keluhan pelanggan dengan cepat.
Indikator  kedua  adalah  kebutuhan  waktu  (temporal  demand),  menggambarkan berapa lama suatu tugas diselesaikan dan seberapa cepat. Karyawan departemen niaga dalam  menyelesaikan  pekerjaan  sesuai  dengan  target  yang  diberikan  oleh  perusahan mengacu kepada jobdesc. Jumlah waktu yang diberikan untuk menyelesaikan tugas sesuai dengan tenggat waktu yang ditetapkan oleh perseroan. Karyawan dituntut untuk disiplin dan  tepat  waktu  dalam  bekerja,  karena  keterlambatan  dalam  menyelesaikan  suatu pekerjaan akan mempengaruhi kinerja perusahaan seperti kecepatan waktu (respons time) lambat  akan  mempengaruhi  citra  pelayanan  kepada  masyarakat.  Indikator  ketiga  yang mempengaruhi beban kerja yaitu
kebutuhan  mental  (mental  demand)  indikator  ini  mengukur  tingkat  kegiatan  serta persepsi  mengenai  penyelesaian  tugas.  Tuntutan  yang  diberikan  dari  atasan  untuk mencapai target dapat mengakibatkan karyawan departemen niaga mengalami tekanan mental dan mengakibatkan karyawan mengalami beban kerja. Kondisi ini menuntut agar karyawan membutuhkan pikiran yang fokus dan konsentrasi dalam bekerja sehingga dapat memecahkan  masalah  yang  dihadapi  serta  menyediakan  waktu  yang  cukup  untuk beristirahat. Tiga indikator di atas yang telah dijelaskan merupakan faktor utama terjadinya
beban kerja mental yang tinggi pada karyawan departemen niaga.

## F. Analisis Faktor-Faktor
Penyebab  Menurunnya  Reaction  Time  karena  Beban  Kerja  Berdasarkan  hasil  test reaction time memperoleh rata-rata waktu reaksi tercepat adalah 216 milidetik dan rata- rata waktu reaksi terlama adalah 987 milidetik. Penelitian (Amalia & Widajati, 2019) beban kerja  fisik  dan  iklim  kerja  berpengaruh  terhadap  kelelahan  dalam  bekerja.  Penelitian (Hidayat et al., 2020) menyatakan bahwa waktu reaksi sebelum bertugas 24 jam adalah 0,20 detik  sedangkan  setelah  bertugas  24  jam  mengalami  peningkatan  0,23  detik.  Pada penelitian  (Hariyanto  et  al.,  2021)  menyatakan  bahwa  penerapan  latihan  imagery  dan konsentrasi terbukti mengalami peningkatan dalam kecepatan waktu reaksi.
Selain  itu,  (Samodra,  2021)  menunjukan  terdapat  perbedaan  waktu  reaksi  antara tangan  dan  kaki  baik  rangsangan  cahaya  ataupun  suara.  Penelitian  (Wulandari  & Hadyanawati,  2020)  mendapatkan  kesimpulan  tingginya  nilai  persentase  keseluruhan menyatakan  bahwa  kelelahan  yang  tinggi.  Penelitian  ini,  mengkategorikan  terdapat  9 responden  yang  teridentifikasi  mengalami  kelelahan  kerja  yang  ringan,  9  responden teridentifikasi mengalami kelelahan sedang dan 7 orang mengalami kelelahan kerja yang tinggi,  hal  ini  terjadi  karenakan  beberapa  faktor  yang  menyebapkan  waktu  reaksi mengalami penurunan.
Menurunnya reaction time  (waktu  reaksi)  karena beban kerja yang mempengaruhi oleh berbagai faktor. Reaction time merupakan waktu yang dibutuhkan dalam merespons suatu rangsangan. Terdapat beberapa faktor yang menyebabkan penurunan pada reaction time akibat beban kerja, melibatkan aspek-aspek kognitif dan fisik. Beberapa faktor tersebut termasuk  beban  kognitif  yang  tinggi,  tingkat  stress  dan  tekanan  psikologis,  kurangnya waktu  istirahat,  monotonitas  dalam  melaksanakan  tugas,  kondisi  fisik  yang  suboptimal, lingkungan kerja yang kurang kondusif serta kondisi dari kesehatan mental.

## G. Solusi Perbaikan
Kelelahan dalam bekerja karyawan menjadi penyebab beban kerja mereka menjadi tinggi,dengan 80% pekerja mengalami beban kerja yang tinggi dan 20% dengan tingkat yang sedang, hal ini terjadi karena kelelahan kerja yang dialami oleh karyawan. Kelelahan kerja  ditandai  dengan  menurunnya  produktivitas,  kualitas  kerja  dan  stamina  fisik  untuk menyelesaikan suatu tugas. Kelelahan kerja dapat menurunkan waktu reaksi dari karyawan saat diberikan tugas, agar kelelahan kerja dapat diatasi, baik secara fisik maupun mental terdapat sejumlah tindakan yang dapat diambil.
Beberapa hal yang dapat membantu dalam mengatasi kelelahan kerja yang dialami
departemen niaga meliputi beberapa indikator yaitu tingkat usaha, kebutuhan waktu, dan kebutuhan mental, maka diberikan rekomendasi berupa solusi perbaikan sebagai berikut.
1. Tingkat Usaha
Solusi  perbaikan  dalam  kondisi  ini  membutuhkan  karyawan  yang  terampil  dan disiplin  dalam  melaksanakan  pekerjaan  serta  membutuhkan  kemampuan  dalam berkomunikasi  yang  baik  agar  dapat  memberikan  pelayanan  yang  prima,  dengan menyusun  timeline  dalam  bekerja  dapat  membantu  karyawan  meningkatkan produktivitas,  fokus  dan  manajemen  waktu  yang  baik  dalam  menentukan  tujuan, membagi  tugas  besar,  menentukan  deadline  dan  memilih  alat  bantu  seperti  yang disarankan  oleh  jurnal  (Maharani  Ikaningtyas,  2019)  yang  melakukan  pemanfaatan timetable  atau  jadwal  waktu  merupakan  alat  bantu  yang  sangat  efektif  dalam meningkatkan produktivitas dalam bekerja, timetable juga membantu karyawan untuk mengidentifikasi dan mengelola prioritas.
2. Kebutuhan waktu
Indikator  kebutuhan  waktu  merupakan  salah  satu  indikator  yang  tinggi  akibat kelelahan  dalam  melaksanakan  pekerjaan,  hal  ini  terjadi  karena  membutuhkan ketepatan waktu dalam bekerja, maka diberikan solusi perbaikan yaitu pengelolahan waktu  dan  penggunaan  waktu  istirahat  yang  maksimal.  Departemen  Niaga  PT  X memiliki  jam  istirahat  30  menit,  hal  ini  harus  dimaksimalkan  dengan  cara  makan selama 15 menit, power nap selama 10 menit, dan 5 menit mendengarkan musik dan podcast  untuk  merelaksasi  pikiran,  dengan  pengolahan  waktu  dan  penggunaan istirahat yang cukup dapat meningkatkan performa karyawan dalam bekerja, hal ini juga  di  jelaskan  dalam  jurnal  (Risang,  2019)  yang  memberikan  saran  mencukupi kebutuhan  waktu  tidur  untuk  melakukan  recovery  energi  dan  juga  memanfaatkan waktu  istirahat  dengan  baik.  Recovery  energi  bisa  dilakukan  dengan  memberikan nustrisi yang cukup seperti mengonsumsi makanan yang bergizi tinggi akan protein, buah-buahan dan sayuran dan juga karbohidrat.
3. Kebutuhan Mental
Solusi  yang  diberikan  yaitu  menjalani  rutinitas  olahraga,  salah  satu  penelitian sebelumnya  (Faidah  Anna  et  al,  2024)  juga  memberikan  saran  yang  sama  yaitu mengadakan kegiatan olahraga bersama guna mengurangi kelelahan dalam bekerja dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan sehat, dengan melaksanakan lapangan kerja yang nyaman dan sehat seperti membangun budaya kerja yang positif dengan mengadakan  bonding bersama, dan mengadakan family gathering,  hal ini didukung  menurut  jurnal  (Wihardi  et  al,  2024)kegiatan  employee  relations,  family
gathering  dapat  membantu  karyawan  untuk  mempertahankan  motivasi  dalam bekerja. Mengambil cuti atau liburan juga disarankan dalam mengurangi tingkat stress akibat kelelahan kerja, hal ini menurut (Gusti, et al 2021).

## SIMPULAN
Berdasarkan  semua  pembahasan  yang  ada,  maka  didapatkan  kesimpulan  dari penelitian ini adalah sebagai berikut.
1. Partisipan dalam penelitian ini adalah Departemen Niaga PT X. Penelitian dilakukan dengan  menggunakan  metode  NASA-TLX  dan  reaction  time  untuk  mengetahui beban  kerja  mental  karyawan.  Sebanyak  20  responden  dari  25  responden melaporkan  memiliki  beban  kerja  yang  berat,  sementara  lima  orang  melaporkan memiliki  beban  kerja  sedang.  Indikator  yang  paling  berpengaruh  adalah  tingkat usaha,  kebutuhan  waktu,  kebutuhan  mental,  kebutuhan  fisik,  frustasi  dan performansi. Adapun hasil dari test waktu reaksi yaitu waktu reaksi tercepat adalah 216 milidetik dan  rata-rata waktu  reaksi terlama adalah 987 milidetik. Terdapat 9 responden yang teridentifikasi mengalami kelelahan kerja yang ringan, 9 responden teridentifikasi mengalami kelelahan sedang dan 7 orang mengalami kelelahan kerja yang tinggi.
2. Beberapa indikator yang menjadi penyebab beban kerja yang tinggi dikarenakan adanya beban kognitif yang tinggi, tingkat stress dan tekanan psikologis, kurangnya waktu  istirahat, hal ini  dapat mengakibatkan menurunnya kinerja dan  berpotensi mengalami  kecelakaan  kerja.  Oleh  karena  itu,  karyawan  dapat  mengupayakan beberapa hal seperti menjalani runitas olahraga, menjadwalkan istirahat yang cukup, manajemen  waktu  yang  baik,  menciptakan  lingkungan  kerja  yang  nyaman  dan mengambil cuti atau liburan.

## DAFTAR PUSTAKA
Abi  Nadhim,  M.,  &  Eka  Apsari,  A.  (2023).  Analisis  Beban  Kerja  Fisik  dan  Mental  dengan Menggunakan  Metode  Work  Sampling  dan  NASA-TLX  sebagai  Upaya  Peningkatan Produktivitas Kerja di PT. Putra Sulung Makmur Metal Castindo. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 2(9), 4263 – 4269.
Ahmad Syarifuddin Maulana, & Naniek Ratni Juliardi A.R. (2024). Analisis Pengaruh Beban Kerja Terhadap Keselamatan Kerja Pada Bagian Produksi PT. Petrokimia Dengan Menggunakan
Metode NASA-TLX. MAMEN: Jurnal Manajemen, 3(1), 39 – 51. https://doi.org/10.55123/mamen.v3i1.2885
Amalia, I., & Widajati, N. (2019). Faktor yang Berhubungan dengan Kelelahan Kerja pada Tenaga Kerja  Unit  Pengerolan  Besi.  Journal  of  Health  Science  and  Prevention,  3(1),  16 – 24. https://doi.org/10.29080/jhsp.v3i1.147
Pratama, A. Y., & Rahman, F. N. (2022). Analisis Beban Kerja Mental Pekerja Train Distribution PT. Solusi  Bangun  Indonesia.  Jurnal  Teknologi  Dan  Manajemen  Industri  Terapan,  1(I),  7 – 14. https://doi.org/10.55826/tmit.v1ii.11
Rochman, M. A., & Ichsan, R. M. (2021). Pengaruh Beban Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Karyawan  PT  Honda  Daya  Anugrah  Mandiri  Cabang  Sukabumi.  Jurnal  Mahasiswa Manajemen, 2(1), 1 – 22.
Samodra, Y. T. J. (2021). Analisis Hasil Tes Waktu Reaksi Rangsangan Suara Dan Warna Atlet Tarung zahraDrajat Persiapan PON. Multilateral: Jurnal Pendidikan Jasmani Dan Olahraga, 20(1), 55 – 66.
Wulandari, S., & Hadyanawati, A. A. (2020). Analisis Kelelahan Kerja Akibat Aktifitas Fisik Terhadap Kecepatan Reaksi Mahasiswa Di Daerah Istimewa Yogyakarta. Proseding IENACO, 57 – 61.
Zahra, A. H., & Prastawa, H. (2023). Pengukuran Beban Kerja Mental Menggunakan Metode Nasa – Task Load Index Pada Karyawan Pt . Pln ( Persero ) Unit Layanan Pelanggan Semarang Tengah. Industrial Engineering Online Journal, 12(3).
Septiana, T. A., Yadi, Y. H., Mariawati, A. S., Teknik, J., Universitas, I., & Tirtayasa, A. (2013). Pengaruh Tingkat Pencahayaan Terhadap Kelelahan Operator Pada Simulasi Scarfing dengan Reaction Time. In Jurnal Teknik Industri (Vol. 1). Retrieved from www.energyefficiencyasia.org
Risang Narpati, J., Wahyuni Bagian Keselamatan dan Kesehatan Kerja, I., & Kesehatan Masyarakat, F. (2019). HUBUNGAN BEBAN KERJA FISIK, FREKUENSI OLAHRAGA, LAMA TIDUR, WAKTU ISTIRAHAT DAN WAKTU KERJA DENGAN KELELAHAN KERJA (Studi
kasus pada pekerja Laundry Bagian Produksi Di CV.X Tembalang, Semarang) (Vol. 7). Retrieved from http://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jkm
Wihardi, D., Kristanty, S., Daegaz Pangestu, K., Studi Ilmu Komunikasi, P., & Public Relations,
P.  (2024).  Penerapan  Kegiatan  Employee  Relations  dalam  Mempertahankan  Motivasi  Kerja Karyawan  PT  Mandiri  Tunas  Finance  di  Jakarta.  Jurnal  Representamen,  10(01),  14 – 29. https://doi.org/10.30996/representamen.v10i01.10362
Gusti, I., Widya, N., Saputra, H., Ayu, I., & Pidada, I. (2021). Travelling sebagai coping stress bagi generasi milenial Traveling as coping stress for millennials. 18(2), 2021 – 2260. Retrieved from http://journal.feb.unmul.ac.id/index.php/KINERA