I Made Sugi Ardana (2023), Evaluasi Usability Aplikasi Android Dharmadana Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS) (5) 8, https://doi.org/10.46799/syntax-idea.v5i7.2623 _ _ E-ISSN: 2684-883X Published by: Ridwan Institute

## EVALUASI USABILITY APLIKASI ANDROID DHARMADANA
MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION
(EUCS)

## I Made Sugi Ardana
Fakultas Ilmu Komputer Universitas Pamulang Email: sugiardana@gmail.com

## Abstrak
Dharma  Dana  merupakan  kewajiban  umat  Hindu  sebesar  5%  dari  penghasilan  sesuai dengan Bhisama Sabha Pandita Parisada tentang Dana Punya. Besarnya Dharma Dana yang disetorkan kepada Badan Dharma Dana Nasional (BDDN) adalah sebesar 2,5% dari penghasilan.  Parisada  Hindu  Dharma  Indonesia  Pusat  sebagai  majelis  tertinggi  agama Hindu  Indonesia  memiliki  tujuan  untuk  mewujudkan  masyarakat  Hindu  dengan keyakinan,  komitmen  dan  kesetiaan  yang  tinggi  terhadap  ajaran  agama  Hindu  menuju kesejahteraan  lahir  dan  bathin.  Untuk  mempermudah  umat  melakukan  Dana  Punya (donasi)  maka  dibuat  aplikasi  berbasis  android  dengan  nama  aplikasi  Dharmadana. Aplikasi android saat ini telah berkembang sangat cepat dan menjadi salah satu alternatif media  yang  dapat  digunakan  untuk  menyampaikan  informasi  yang  dibutuhkan  oleh customer tanpa ada batasan waktu maupun tempat. Salah satu model untuk mengevaluasi aplikasi  android  ini  adalah End  User  Computing  Satisfaction (EUCS).  EUCS  adalah metode  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  dari  pengguna  suatu  sistem  aplikasi  dengan membandingkan  antara  harapan  dan  kenyataan  dari  sebuah  aplikasi.  Model  evaluasi EUCS ini dikembangkan oleh Doll & Torkzadeh. Evaluasi dengan menggunakan model ini  lebih  menekankan  kepada  kepuasan (satisfaction) pengguna  akhir  terhadap  aspek teknologi  berdasarkan  5  (lima)  dimensi  yaitu  dimensi content (isi),  dimensi accuracy (keakuratan), dimensi format , dimensi ease of use (kemudahan penggunaan sistem), dan dimensi timeliness (ketepatan  waktu).  Hasil  penelitian  menunjukkan  aplikasi Dharmadana  sebagian  besar  (68,42%)  diinstall  oleh  generasi  X  (kelahiran  tahun  1960 sampai  dengan  1980).  Kualitas  aplikasi  dalam  skala  5  untuk  dimensi content adalah sangat baik (skor rata-rata 4,14) sedangkan untuk dimensi lainnya kualitasnya baik yaitu dimensi accuracy skor 3,82, format skor 3,87, ease of use skor 3,91, dan timeliness skor 4,00. Perlu ditingkatkan kualitas untuk fitur aplikasi pada dimensi dengan skor baik.
Kata Kunci: evaluasi; aplikasi, android, kualitas;EUCS

## Abstract
Dharma  Dana  is  an  obligation  of  Hindus  of  5%  of  income  in  accordance  with  the Bhisama Sabha Pandita Parisada concerning the fund. The amount of the Dharma Fund that  is  deposited  to  the  Badan  Dharma  Dana  Nasional  (BDDN)  is  2.5%  of  income. Parisada  Hindu  Dharma  Indonesia  Pusat  as  the  supreme  assembly  for  Indonesian Hinduism  has  the  goal  of  creating  a  Hindu  society  with  high  belief,  commitment  and
JOURNAL SYNTAX IDEA p-ISSN 2684-6853 | e-ISSN 2684-883X Vol. 5, No. 07, July 2023
loyalty to the teachings of Hinduism towards physical and spiritual well-being. To make it easier for people to make funds (donations), an android-based application was created with the name Dharmadana application. Android applications are currently developing very  quickly  and  have  become  an  alternative  media  that  can  be  used  to  convey  the information needed by customers without any time or place limitations. One model for evaluating this android application is End User Computing Satisfaction (EUCS). EUCS is a method for measuring the level of satisfaction of users of an application system by comparing the expectations and reality of an application. The EUCS evaluation model was developed by Doll & Torkzadeh. Evaluation using this model places more emphasis on end user satisfaction with technological aspects based on 5 (five) dimensions, namely content  dimensions,  accuracy  dimensions,  format  dimensions,  ease  of  use  dimensions, and  dimension  of  timeliness.  The  results  showed  that  most  of  the  Dharmadana applications (68.42%) were installed by generation X (born 1960 to 1980). The quality of the application on a scale of 5 for the content dimension is very good (average score 4.14) while for other dimensions the quality is good. The dimensions of accuracy score 3.82, format score 3.87, ease of use score 3.91, and timeliness score 4.00. Quality needs to be improved for application features on dimensions with score good.
Keywords: evaluation; application, android, quality; EUCS

## PENDAHULUAN
Dharma  Dana  merupakan  kewajiban  umat  Hindu  sebesar  5%  dari  penghasilan sesuai  dengan  Bhisama  Sabha  Pandita  Parisada  tentang  Dana  Punya  (Satyawan  & Venusita, 2014). Besarnya Dharma Dana yang disetorkan kepada Badan Dharma Dana Nasional  (BDDN)  adalah  sebesar  2,5%  dari  penghasilan.  Parisada  Hindu  Dharma Indonesia  Pusat  (Parisada)  sebagai  majelis  tertinggi  agama  Hindu  Indonesia  memiliki tujuan untuk mewujudkan masyarakat Hindu dengan keyakinan, komitmen dan kesetiaan yang tinggi terhadap ajaran agama Hindu menuju kesejahteraan lahir dan bathin (admin, 2022).
Untuk  mencapai  tujuan  mulia  tersebut,  Parisada  telah  menetapkan  misi  yaitu Pertama,  mengupayakan  penyebarluasan  pengetahuan  dan  pemahaman  yang  benar tentang  tattwa,  susila,  dan  acara  Hindu  secara  luas  dan  merata  kepada  segenap  umat. Kedua, mengupayakan tercapainya kehidupan beretika, bermoral, dan spritualitas yang tinggi  dalam  mendukung  pencapaian  tujuan  hidup  berdasarkan  dharma.  Ketiga, mengupayakan  tumbuhnya  wawasan  dan  solidaritas  intern  keumatan  serta  antar  umat yang berskala nasional maupun internasional.
Tujuan  dan  misi  Parisada  tersebut  perlu  dijalankan  melalui  berbagai  program- program  keumatan  yang  dapat  dilakukan  oleh  Parisada  beserta  jajarannya.  Untuk merealisasikan  berbagai  program  keumatan,  Parisada  perlu  mendapat  dukungan  dari segenap  komponen  umat  Hindu  baik  berupa  pikiran,  tenaga,  maupun  pendanaan  yang berkesinambungan. Untuk mencapai hal tersebut, Parisada telah mengeluarkan Bhisama (Fatwa) pada tahun 2002 tentang Dana Punya yang menjadi panduan bagi umat Hindu Indonesia untuk menyalurkan sumbangan keagamaan yang sifatnya wajib..
Untuk  mengajak  masyarakat  khususnya  umat  Hindu  melaksanakan  ajaran  Dana Punya  tersebut,  Parisada  Hindu  Dharma  Indonesia  Pusat  melalui  Sabha  Pandita  telah mengeluarkan  Bhisama  (Fatwa)  Nomor:  01/Bhisama/Sabha  Pandita  Parisada Pusat/X/2002 tanggal 28 Oktober 2002 tentang Dana Punya.
Untuk  mengoptimalkan  gerakan  Dana  Punya  tersebut,  Pengurus  Parisada  Pusat telah  merumuskan  besarnya  Dana  Punya  wajib  bagi  umat  Hindu  Indonesia  yang kemudian disebut dengan Dharma Dana berdasarkan Ketetapan Mahasabha IX Parisada Hindu Dharma  Indonesia Nomor: IV/TAP/M.Sabha  IX/2006 tanggal  17 Oktober 2006 tentang Dharma Dana Nasional.
Untuk mempermudah umat melakukan Dana Punya (donasi) maka dibuat aplikasi berbasi  android  dengan  nama  aplikasi  Dharmadana.  Melalui  aplikasi  android Dharmadana, umat Hindu dapat melaksanakan kewajiban ber-dharma dana. Transfernya mudah dan instan.  Akses informasi yang cepat dan update merupakan salah satu tuntutan dari suatu institusi yang mengandalkan penyampaian informasi kepada customer maupun masyarakat  saat  ini.  Aplikasi  Android  yang  saat  ini  telah  berkembang  sangat  cepat menjadi salah satu alternatif media yang dapat digunakan untuk penyampaian informasi yang  dibutuhkan  oleh  customer  tanpa  ada  batasan  waktu  maupun  tempat.  (Hartawan, 2017)
Disamping  itu,  media  aplikasi  android  juga  memungkinkan  penggunanya  untuk mendapatkan update data informasi yang disampaikan oleh institusi sehingga informasi dengan  cepat dapat diakses  kapan  saja dan dimana  saja. Aplikasi  android adalah salah satu media yang dapat mewakili sebuah instansi tertentu untuk menawarkan produk dan jasanya secara cepat dan tepat melalui media aplikasi android (Hartawan, 2017).
Setiap  aplikasi  android  memiliki  interface  atau  antarmuka  yang  berfungsi  untuk menjembatani antara pengguna dengan aplikasi tersebut (Buana & Sari, 2022). Aplikasi yang  satu  dengan  aplikasi  yang  lain  memiliki  desain  interface  yang  berbeda-beda, sehingga  harus  disesuaikan  dengan  fungsi  dan  kebutuhan  aplikasi  itu  sendiri.  Sebagai contoh aplikasi transportasi online yang digunakan oleh masyarakat yang membutuhkan tranportasi  akan  berbeda  dengan  aplikasi  pemesanan  makanan  online  sehingga perusahaan  atau  penyedia  informasi  dapat  menentukan  desain  user  interface  sesuai dengan kebutuhan dari customer atau pengguna layanan tersebut.
Menurut  (Satyoko,  Nugraha  Putra,  &  Priharsari,  2020),antamuka  berupa  warna yang  berlebihan,  memiliki  pilihan  menu  yang  cukup  rumit,  penggunaan  gambar  yang berlebihan,  serta  tulisan  yang  terlalu  kecil,  tata  letaknya  yakni  submenu  yang  terlalu banyak,  posisi  gambar,  hingga  ukuran  tombol  yang  tidak  proporsional  dapat  menjadi kekurangan suatu aplikasi Android.
Lebih  lamnjut  disampaikan  pada  (Satyoko,  Nugraha  Putra,  &  Priharsari,  2020) bahwa usability diambil  dari  kata  usable  yang  maknanya  berjalan  dengan  baik. Keberhasilan sebuah aplikasi mobile didapatkan dari usability sebagai faktor terpenting didalamnya. Sistem dapat dikatakan usable jika sistem yang dioperasikan berjalan efektif, memberi kepuasan ( Satisfying ) serta efisien penggunaannya
Supaya umat mudah menggunakan aplikasi tersebut maka perlu dipastikan bahwa kualitas dari aplikasi tersebut sudah cukup baik. Kualitas   aplikasi  didefinisikan  dalam dua    cara:    memenuhi  syarat    requirement    dan    memenuhi    kebutuhan  pengguna. (Kristianto Siren, Setiawan, & Rokhmawati, 2019)
Menurut  (Jayanto  &  Jati,  2017),  pengembangan  sebuah  aplikasi  atau  software sangat diperlukan untuk dilakukan penguj sian tentang kualitas dari aplikasi tersebut, hal ini  dimaksudkan  agar  ketika  aplikasi  sudah  digunakan  oleh  pengguna,  error  atau kesalahan berupa ke tidak sesuaian fitur dapat dihindari.
Banyak model yang dapat digunakan untuk melakukan evaluasi kualitas aplikasi. Salah  satunya  adalah  dengan  menggunakan  metode  End  User  Computing  Satisfaction. Menurut (Hartawan, 2017) salah satu model yang digunakan untuk mengevaluasi aplikasi android ini adalah End User Computing Satisfaction (EUCS). EUCS adalah metode untuk mengukur tingkat kepuasan dari pengguna suatu sistem aplikasi dengan membandingkan antara harapan dan kenyataan dari sebuah aplikasi.
Lebih lanjut pada (Hartawan, 2017) disampaikan bahwa  pada level individu, desain user interface  dapat mengubah hidup  banyak  orang, sehingga penting membuat  desain yang sesuai dengan kebutuhan pengguna. Dari penjelasan tersebut dapat diketahui bahwa desain  user  interface  mempunyai  peran  yang  penting  dalam  meningkatkan  efektivitas suatu sistem informasi atau aplikasi android.
Model  evaluasi  EUCS  ini  dikembangkan  oleh  Doll  &  Torkzadeh  (Daniati  et  al., 2022).  Evaluasi  dengan  menggunakan  model  ini  lebih  menekankan  kepada  kepuasan (satisfaction) pengguna  akhir  terhadap  aspek  teknologi  berdasarkan  5  (lima)  dimensi yaitu Dimensi Content (isi), Dimensi Accuracy (keakuratan), Dimensi Format (format), Dimensi Ease  of  Use (kemudahan  penggunaan  sistem),  dan  Dimensi Timeliness (ketepatan waktu).
Fitur-fitur Aplikasi Android Dharmadana yang sudah ada saat ini perlu dianalisa dan diklasifikasikan ke dalam lima dimensi tersebut. Selanjutnya masing-masing dimensi dibuatkan daftar kuesioner yang akan dipergunakan sebagai alat ukur tingkat kepuasan pengguna  akhir.  Selanjutnya  kuesioner  akan  disebarkan  ke  pengguna  akhir.  Dari  data responden  yang  terkumpul  akan  diolah  untuk  menarik  kesimpulan  dan  juga  untuk memberikan  rekomendasi  terhadap  Aplikasi  Android  Dharmadana.    Dengan  demikian penelitian  ini  diberi  judul  "Evaluasi  Usability  Aplikasi  Android  Dharmadana Menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). "
Dari identifikasi masalah yang telah diuraikan di atas, ada beberapa tujuan dari penelitian  ini,  yaitu:  (a)  Untuk  mengetahui  cara  melakukan  evaluasi  aplikasi  Android Dharmadana dengan menggunakan model EUCS. (2) Untuk mengetahui kualitas aplikasi Android  Dharmadana.  (3)  Untuk  membuat  rekomendasi  terhadap  aplikasi  Android Dharmadana  yang  sedang  dievaluasi.  (4)  Untuk  mejadikan  applikasi  Android Dharmadana  sebagai  aplikasi  yang  memberi  daya  dukung  bagi  Badan  Dharma  Dana Nasional (BDDN) dalam mengelola donasi umat.
Dengan  tercapainya  tujuan  di  atas,  maka  diharapkan  akan  bermanfaat  bagi  piha- pihak  terkait,  manfaat  tersebut  diantaranya:  (a)  Membantu  peneliti  untuk  melakukan
evaluasi aplikasi Android dengan menggunakan model EUCS . (b) Mengetahui kualitas aplikasi  Android  Dharmadana  yang  dievaluasi  sehingga  dapat  dijadikan  bahan  untuk pengembangan aplikasi Dharmadana sehingga menjadi lebih baik.
Kualitas aplikasi pertama kali diberikan oleh Shewhart pada awal abad ke-20 (Putri, 2022).  Terdapat  dua  aspek  umum    dari  kualitas  yaitu    pertama  kesesuaian  dengan spesifikasi.  Kualitas  produk  dan  jasa  yang  karakteristiknya  dapat  diukur  memenuhi spesifikasi  yang  telah  ditetapkan.  Kedua,  memenuhi  kebutuhan  pelanggan  (Suman  & Wadhwa, 2014).
Penjelasan mengenai definisi yang lain tentang kualitas aplikasi disampaikan oleh (Hapsari & Husen WP, 2015) bahwa kualitas software didefinisikan sebagai konfirmasi terhadap kebutuhan fungsional dan kinerja yang dinyatakan   secara   eksplisit,   standar perkembangan   yang didokumentasikan secara eksplisit dan karakteristik implisit yang diharapkan bagi semua perangkat lunak yang dikembangkan secara professional.
Menurut  (Jamwal,  Jamwal,  &  Padha, 2009) terdapat lima dimensi  kunci  kualitas software, yaitu:
1. Tingkat  Kepuasan (Level  of  Satisfaction) ,  yaitu  sejauh  mana  pelanggan  atau pengguna merasa bahwa aplikasi memenuhi kebutuhan dan harapan mereka.
2. Nilai  Produk (Product  Value) ,  yaitu  sejauh  mana  aplikasi  memiliki  nilai  untuk berbagai  stakeholder  yang  berkepentingan  relatif  terhadap  lingkungan  yang kompetitif
3. Atribut  Kunci (Key  Attribute) ,  yaitu  sejauh  mana  aplikasi  memiliki  kombinasi properti  yang  diinginkan,  misalnya,  kehandalan,  portabilitas,  kemudahan pemeliharaan, dan sebagainya.
4. Tingkat Kesalahan (Defectiveness) , yaitu sejauh mana aplikasi bekerja secara tidak benar  di  lingkungan  pengguna  yang  diakibatkan  oleh  cacat  operasional  yang melemahkan.
5. Kualitas  Proses (Process  Quality) ,  yaitu  dalam  kaitannya  dengan  proses pengembangan  aplikasi  yang  dihasilkan,  dimana  orang  yang  tepat  melakukan  hal yang benar dengan cara yang efektif.
Lebih  jauh  dijelaskan  bahwa  kualitas  aplikasi  penting  untuk  pengguna  akhir maupun untuk untuk pengembang. Pengguna akhir atau pelanggan secara alami menaruh harapan pada kualitas softwate secara umum khususnya mengenai kehandalannya. Hal ini  disebabkan  karena  organisasi  semakin  tergantung  dengan  sistem  komputer  dan aplikasi dipergunakan di berbagai aspek yang penting. Sifat aplikasi yang tidak berwujud (intangible) membuat  susah  untuk  mengukur  dan  mengetahui  apakah  suatu  tugas pengembangan  aplikasi  sudah  dilaksanakan  dengan  tepat  dan  memuaskan.  Hasil  dari tugas pengembangan aplikasi ini dapat dibuat menjadi lebih berwujud (tangible) dengan membuat hasil kerja pengembang dapat diuji kualitasnya. (Suman & Wadhwa, 2014)

## Pemodelan Kualitas Aplikasi
Tahapan-tahapan  pembuatan  aplikasi akan  mempengaruhi  kualitas dari aplikasi yang  akan  dihasilkan.  (Suman  &  Wadhwa,  2014)  telah  mendefinisikan  model  kualitas
sebagai  serangkaian karakteristik atau atribut dan hubungan antar karakteristik tersebut yang akan dijadikan sebagai dasar untuk membuat spesifikasi kebutuhan kualitas dan cara mengeavulasi kualitas.
Menurut (Schieferdecker, 2019) proses pembuatan aplikasi secara umum meliputi (1)  pendefinisian  dan  pembatasan  spesifikasi  aplikasi,  (2)  pembuatan  desain  dan implementasi  aplikasi (coding) ,  (3)  verifikasi  dan  validasi  aplikasi,  yaitu  simulasi pengecekan  model  dan  pengujian,  dan  (4)  pengoperasioan,  pemeliharaan  dan perkembangan aplikasi.
Menurut  (Suman  &  Wadhwa,  2014)  kualitas  aplikasi  meliputi  18  karakteristik seperti ditunjukkan pada Tabel  1.
Tabel 1 Karakteristik Kualitas Software No. Karakteristik No. Keterangan 1 Accuracy 15 Reusability 2 Availability/Reliability 16 Robustness 3 Correctness 17 Scalibility 4 Efficiency 18 Security 5 Flexibility 19 Supportability 6 Functionality 20 Testability 7 Human Engg. 21 Understandability 8 Integrity 22 Expandability 9 Interoperability 23 Learnability 10 Maintainability 24 Simplicity 11 Modifiability 25 Modularity 12 Performance 26 Usability 13 Portability 27 Anbiguity 14 Process Maturity 28 Feasibility
Karakteristik  atau  atribut  kualitas  aplikasi  ini  dipergunakan  pada  pemodelan kualitas  software.  Menurut  (Suman  &  Wadhwa,  2014)  terdapat  17  model  kualitas software. Jika diurutkan berdasarkan tahun dapat disajikan seperti pada Tabel 2
Tabel 2 Model Kualitas Aplikasi No. Tahun Model 1 1977 McCall’s Model 2 1978 Boehm’s Quality Model 3 1986 ISO 9126 Standard Quality Model 4 1991 Capability Maturity Model (CMM 1991) 5 1991 Ghezzi Model 6 1993 IEEE Model 7 1995 Dromey’s Quality Model 8 1996 SATC’s Quality Model
No. Tahun Model 9 2000 FURPS (1987)/FURPS+ 10 2002 Bansiya’s QMOOD Model 11 2003 Kazman Model 12 2006 Aspect –Oriented Software Quality Model 13 2008 Component based Software development Quality Model 14 2009 DEQUALITE Model 15 2010 UML Conceptual 16 2011 Sehra S. K Model 17 2011

## SQuaRE’s Model

## Prinsip Umum Desain User Interface
Menurut (Hartawan, 2017), terdapat 17 prinsip yang harus dipahami pada perancang sistem,  terutama  untuk  mendapatkan  hasil  maksimal  dari  tampilan  yang  dibuat,  antara lain :
1 User Compatibility, yang bisa berarti kesesuaian tampilan user.
2 Product  Compatibility,  istilah  ini  mengartikan  bahwa  produk  aplikasi  yang dihasilkan juga harus sesuai tampilan yang sama atau serupa, baik untuk user yang awam maupun yang ahli.
3 Task  Compatibility,  berarti  fungsional  dari  task  atau  tugas  yang  ada  harus  sesuai dengan tampilannya.
4 Work  Flow  Compatibility,  aplikasi  bisa  dalam  satu  tampilan  untuk  berbagai pekerjaan, jika tampilan yang ada hanya untuk satu pekerjaan saja.
5 Consistency. Konsisten. aplikasi mengikuti ketentuan umum.
6 Familiarity, icon mewakili design tombol sesuai pengertian tampilan icon.
7 Simplicity, aplikasi harus menyediakan pilihan default untuk suatu pekerjaan.
8 Direct Manipulation, manipulasi perintah secara langsung.
9 Control,  berikan  kontrol  penuh  pada  user,  tipikal  user  biasanya  tidak  mau  terlalu banyak aturan.
10 WYSIWYG,  What  You  See  Is  What  You  Get,  buatlah  tampilan  mirip  seperti kehidupan nyata user. dan pastikan fungsionalitas yang ada berjalan sesuai tujuan.
11 Flexibility, tool atau alat yang bisa digunakan user.
12 Responsiveness, tampilan yang dibuat harus ada responnya.
13 Invisible Technology. user atau pengguna tidak penting mengetahui algoritma apa yang digunakan.
14 Robustness,  handal.  Dapat  mengakomodir  kesalahan  user.  jangan  malah  error, apalagi sampai crash.
15 Protection, melindungi user dari kesalahan yang umum dilakukan. Misalnya dengan memberikan fitur back atau undo.
16 Ease of Learning. aplikasi. mudah dipelajari atau dipelajari.
17 Ease of use, aplikasi harus mudah digunakan oleh user.

## End User Computing Satisfaction
Pada  (Hartawan,  2017)  dijelaskan  bahwa  End  User  Cpmputing  Satisfaction (EUCS)  adalah  metode  untuk  mengukur  tingkat  kepuasan  dari  pengguna  suatu  sistem aplikasi  dengan  membandingkan  antara  harapan  dan  kenyataan  dari  sebuah  sistem informasi. Definisi End User Computing Satisfaction dari sebuah sistem informasi adalah evaluasi  secara  keseluruhan  dari  para  pengguna  sistem  informasi  yang  berdasarkan pengalaman mereka dalam menggunakan sistem tersebut. Berikut adalah penjelasan dari tiap dimensi yang diukur dengan metode End User Computing Satisfaction : 1. Dimensi Content
Dimensi Content mengukur kepuasan pengguna ditinjau dari sisi isi dari suatu sistem. Isi dari  sistem  biasanya  berupa  fungsi  dan  modul  yang  dapat  digunakan  oleh  pengguna sistem dan juga informasi yang dihasilkan oleh sistem.

## 2. Dimensi Accuracy
Dimensi accuracy mengukur kepuasan pengguna dari sisi keakuratan data ketika sistem menerima input kemudian mengolahnya menjadi informasi.
3. Dimensi Format
Dimensi  Format  mengukur  kepuasan  pengguna  dari  sisi  tampilan  dan  estetika  dari antarmuka sistem, format dari laporan atau informasi yang dihasilkan oleh sistem apakah antarmuka dari sistem it menarik dan apakah tampilan dari sistem memudahkan pengguna ketika menggunakan sistem.

## 4. Dimensi Ease of Use
Dimensi Ease of Use mengukur kepuasan pengguna dari sisi kemudahan pengguna atau user friendly dalam menggunakan sistem.

## 5. Dimensi Timeliness
Dimensi Timeliness mengukur kepuasan pengguna dari sisi ketepatan waktu sistem dalam menyajikan atau menyediakan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna.
Metode EUCS dapat digambarkan seperti pada Gambar 1 berikut:

## Gambar 1  Metode EUCS
Berdasarkan  studi  literatur,  kualitas  sebuah  aplikasi  dapat  diukur  dengan menggunakan  model  kualitas.    Model  kualitas  memiliki  faktor  atau  karakteristik  yang dapat diukur. Pengukuran dapat dilakukan secara obyektif maupun subyektif.
Pada  penelitian  ini  akan  dilakukan  pengukuran  kualitas  aplikasi  untuk  semua dimensi dari EUCS. Pertama-tama semua fitur Aplikasi Android Dharmadana dianalisa dan  dikelompokkan  ke  dalam  dimensi  Content,  dimensi  Accuracy,  dimensi  Format, dimensi Ease of Use dan dimensi Timeliness.
Selanjutnya  dilakukan  penyusunan  kuesioner  untuk  masing-masing  dimensi aplikasi. Kuesioner ini akan menjadi alat ukur tingkat kepuasan pengguna akhir. Setelah itu dilakukan penyebaram kuesioner untuk mengumulkan data dari para responden. Data yang terkumpul lalu diolah untuk mrndapatkan kesimpulan. Dari hasil pengolahan data juga dapat disusun rekomendasi untuk Aplikasi Android Dharmadana.

## METODE PENELITIAN
Objek  penelitian dalam penelitian ini adalah aplikasi Android Dharmadana, dan user yang menggunakan aplikasi Dharmadana tersebut.
Tahapan  penelitian  pada  Gambar  2,  dimulai  dengan  mendefinisikan  masalah beserta batasan masalahnya. Lalu menentukan tujuan dan manfaat dari penelitian. Setelah itu melakukan studi literatur dan mengambil data yang akan diteliti.

## Gambar 2  Tahapan Penelitian
Data  yang  terkumpul  dari  wawancara  dipergunakan  untuk  menyusun  instrumen pengumpulan  data  berupa  kuesioner.  Selanjutnya  data  yang  terkumpul  dari  hasil pengisian kuesioner diolah dengan menggunakan analisa deskriptif untuk pengambilan kesimpulan dan rekomendasi.
Start Rumusan Mas alah Tujuan Penelitian Studi L iteratur Pembuatan Instrumen Pengumpulan Data Pengolahan Data Pengumpulan Data Pembuatan Kesimpulan Pem buatan Rekomendasi End
Pada penelitian ini dilakukan beberapa metode untuk melakukan pengumpulan data yang diperlukan untuk melakukan evaluasi kualitas software. Metode pengumpulan data dilakukan dalam empat cara yaitu :
a. Studi Literatur
Studi literatur dilakukan dengan mencari informasi yang akurat sesuai dengan judul penelitian ini. Studi dilakukan terhadap beberapa jurnal dan buku untuk mendapatkan informasi yang relevan dalam melakukan evaluasi kualitas software. Selain itu juga membaca user guide software yang akan dievaluasi.
b. Wawancara
Wawancara  dilakukan  untuk  mengetahui  spesifikasi  dan  fitur-fitur  yang  ada  pada software.  Selain  itu  juga  dilakukan  wawancara  mengenai  proses  bisnis  yang dijalankan oleh software dan metode pengembangan  software.
c. Observasi (Pengamatan)
Observasi dilakukan untuk melihat secara langsung software yang akan dievaluasi dan  bagaimana  user  bekerja  menggunakan  software  tersebut.  Selain  itu  juga dilakukan observasi terhadap proses pembuatan software.
d. Kuesioner
Kuesioner digunakan untuk mengumpulkan pendapat user pengguna software, user teknis dan tim pengembang software, untuk mendapatkan persepsinya. Persepsi ini akan dipergunakan untuk melakukan evaluasi kualitas software.
Pengolahan  terhadap  data  yang  sudah  terkumpul  dilakukan  dengan  analisa deskriptif  kualitatif.  Masing-masing  karakteristik  atau  atribut  kualitas  aplikasi  masing- masing  area  dari  model  EUCS  akan  dianalisis.  Selanjutnya  akan  dibuat  kesimpulan. Selain itu juga akan dibuat saran dan rekomendasi terhadap aplikasi yang dievaluasi.
Tahap pertama adalah uji materi. Pengujian materi bertujuan untuk memastikan bahwa  konten  atau  materi  yang  ditampilkan  aplikasi  sudah  lengkap  dan  uptodate. Instrumen pengujian ini menggunakan checklist dengan 3 pilihan apakah aplikasi layak digunakan, layak digunakan dengan perbaikan, dan tidak layak digunakan. Tahap kedua adalah  pengujian  functional  suitability.  Pengujian  perangkat  lunak  aspek  functional suitability menggunakan kuesioner yang berisi daftar fungsi yang dimiliki aplikasi dan menggunakan metode penilaian ahli (expert judgement).
Data yang terkumpul dari wawancara dipergunakan untuk menyusun instrumen pengumpulan  data  berupa  kuesioner.  Selanjutnya  data  yang  terkumpul  dari  hasil pengisian kuesioner diolah dengan menggunakan analisa deskriptif untuk pengambilan kesimpulan dan rekomendasi.
Skala  pengukuran  variabel  mengacu  pada  Skala  Likert  (Likert  Scale),  dimana masing–masing katagori dibuat dengan menggunakan skala 1– 5. Kategori jawaban, yang masing–masing jawaban diberi score atau bobot yaitu banyaknya score antara 1 sampai 5, dengan rincian:
Jawaban SS : Sangat Setuju diberi score 5.
Jawaban S : Setuju diberi score 4. Jawaban N : Netral diberi score 3 Jawaban TS : Tidak Setuju diberi score 2. Jawaban STS : Sangat Tidak Setuju diberi score 1.
1. Content (Isi)
Aplikasi  android  Dharmadana  memberikan  informasi  yang  memenuhi kebutuhan anda.
Aplikasi android Dharmadana menyediakan informasi yang lengkap. Aplikasi android Dharmadana memberikan informasi yang berguna bagi anda.
2. Accuracy(Akurat)
Aplikasi android Dharmadana memberikan informasi yang akurat.
Aplikasi android Dharmadana tidak sering terjadi error.
Tombol Aplikasi android Dharmadana sesuai dengan fungsi.
3. Format (Tampilan)
Design Informasi yang ditampilkan sangat jelas.
Desain user interfacenya sangat menarik. Desain tombolnya sangat menarik. Kombinasi warnanya sangat menarik.
4. Ease of Use (Kemudahan Penggunaan)
Aplikasi android Dharmadana sangat mudah digunakan.
Aplikasi android Dharmadana tidak membutuhkan waktu untuk mempelajarinya. Aplikasi android Dharmadana sangat mudah dalam berinteraksi.
Aplikasi android Dharmadana sangat mudah digunakan oleh orang awam.
5. Timeliness (Kecepatan Waktu)
Aplikasi android Dharmadana sangat cepat responnya.
Aplikasi android Dharmadana tidak besar kapasitasnya.
Aplikasi android Dharmadana sangat mudah di download.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian Tabel 3 Fitur Aplikasi Dharmadana No. Nama Fitur Keterangan 1. Login Untuk login ke Aplikasi 2. Registrasi Untuk mendaftar 3. Informasi Donasi Untuk  menampilkan  donasi  yang  sedang berlangsung 4. Form Donasi Untuk melakukan donasi 5. Profile Untuk melengkapi data diri
Berdasarkan  wawancara  dengan  Tim  Pengelola  aplikasi  Dharmadana  diperoleh informasi bahwa aplikasi dibuat oleh vendor pihak ketiga dengan fitur-fitur yang terdapat pada aplikasi ditunjukkan pada Tabel 3.

## Penentuan Responden
Responden yang akan mengisi kuesioner dikelompokkan berdasarkan usia dalam rentang 4 generasi, yaitu generasi Baby Boomer , Generasi X, Generasi Y dan Generasi Z seperti  terlihat  pada  Tabel  4.  Sebelum  dilakukan  pengumpulan  data  untuk  penilaian EUCS  masing-masing  fitur  aplikasi,  dilakukan  survei  pendahuluan  untuk  mengetahui responden yang sudah menginstall Aplikasi Dharmadana. Survei pendahuluan dilakukan dengan menyebarkan kuesioner berupa Google Form melalui media sosial.
Tabel 4 Kelompok Usia Responden
No. Kode Kelompok Usia Nama Kelompok Usia Keterangan 1. K1 Baby Boomer Lahir sebelum tahun 1961 2. K2 Generasi X Lahiran tahun 1960 – 1980 3. K3 Generasi Y Lahiran tahun 1981 – 1995 4. K4 Generasi Z Lahir setelah tahun 1995
Berdasarkan hasil survei pendahuluan, jumlah responden yang telah menginstal aplikasi Dharmadana sebanyak  190 responden. Distribusi responden di masing-masing kelompok  usia  terlihat  bahwa  yang  paling  banyak  menginstall  aplikasi  Dharmadana adalah  generasi  X  yaitu  sebanyak  68,42%  dan  belum  ada  generasi  Z  yang  menginstal Aplikasi ini seperti terlihat pada Tabel 5. Untuk selanjutnya Generasi Z tidak dimasukkan dalam pengolahan data.
Tabel 5 Responden Penelitian No. Nama Kelompok Usia Jumlah Responden Persentase (%) 1. Baby Boomer 10 3,26 2. Generasi X 130 68,42 3. Generasi Y 50 26,32 4. Generasi Z 0 0,00

## Hasil Kuesioner
Setelah dilakukan survei pendahuluan, dilanjutkan dengan penyebaran kuesioner kepada  responden.  Pertanyaan  kuesioner  menggunakan  pernyataan  positif  dengan  skor minimum 0 dan skor maksimum 5. Skor ini kemudian dibagi menjadi 5 interval untuk membuat 5 kategori kualitas yaitu sangat jelek, jelek, sedang, baik, dan sangat baik. Skor untuk masing-masing kategori kualitas seperti terlihat pada Tabel 6.
Tabel 6 Kategori Kualitas Berdasarkan Skor No. Kualitas Skor Minimum Skor Maksimum 1. Sangat Jelek 0,00 1,00 2. Jelek 1,01 2,00 3. Sedang 2,01 3,00 4. Baik 3,01 4,00 5. Sangat Baik 4,01 5,00

## Hasil Pengukuran Dimensi Content
Pada pengukuran dimensi Content yang terdiri dari 3 pertanyaan seperti terlihat pada  Tabel  7  hasilnya  menunjukkan  bahwa  untuk  dimensi Content secara  rata-rata kualitasnya adalah Sangat Baik . Jika dilihat untuk masing-masing kelompok usia, dapat dilihat bahwa kelompok usia yang memberi skor tertinggi untuk dimensi Content adalah kelompok usia Baby Boomer seperti terlihat pada Gambar 3.
Tabel 7 Skor Pertanyaan Kuesioner Dimensi Content No. Pertanyaan Skor 1. Aplikasi  android  Dharmadana  memberikan  informasi  yang memenuhi kebutuhan anda 4,32 2. Aplikasi android Dharmadana menyediakan informasi yang lengkap 3,95 3. Aplikasi android Dharmadana memberikan informasi yang berguna bagi anda 4,16 Rata-Rata 4,14

## Gambar 3  Skor Dimensi Content Berdasarkan Kelompok Usia

## Hasil Pengukuran Dimensi Accuracy
Pada pengukuran dimensi Accuracy yang terdiri dari 3 pertanyaan seperti terlihat pada  Tabel  8  hasilnya  menunjukkan  bahwa  untuk  dimensi Accuracy secara  rata-rata kualitasnya adalah Baik . Jika dilihat untuk masing-masing kelompok usia, dapat dilihat
bahwa  kelompok  usia  yang  memberi  skor  tertinggi  untuk  dimensi Accuracy adalah kelompok usia Baby Boomer seperti terlihat pada Gambar 4.
Tabel 8 Skor Pertanyaan Kuesioner Dimensi Accuracy No. Pertanyaan Skor 1. Aplikasi  android  Dharmadana  memberikan  informasi  yang akurat 3,63 2. Aplikasi android Dharmadana tidak sering terjadi error 3,84 3. Tombol Aplikasi android Dharmadana sesuai dengan fungsi 4,0 Rata-Rata 3,82

## Gambar 4  Skor Dimensi Accuracy Berdasarkan Kelompok Usia

## Hasil Pengukuran Dimensi Format
Pada pengukuran dimensi Format yang terdiri dari 4 pertanyaan seperti terlihat pada  Tabel  9  hasilnya  menunjukkan  bahwa  untuk  dimensi Format secara  rata-rata kualitasnya adalah Baik . Jika dilihat untuk masing-masing kelompok usia, dapat dilihat bahwa  kelompok  usia  yang  memberi  skor  tertinggi  untuk  dimensi Format adalah kelompok usia Baby Boomer seperti terlihat pada Gambar 5.
Tabel 9 Skor Pertanyaan Kuesioner Dimensi Format No. Pertanyaan Skor 1. Design Informasi yang ditampilkan sangat jelas 3,89 2. Desain user interfacenya sangat menarik 3,95 3. Desain tombolnya sangat menarik 3,79 4. Kombinasi warnanya sangat menarik 3,84 Rata-rata 3,87

## Gambar 5  Skor Dimensi Format Berdasarkan Kelompok Usia

## Hasil Pengukuran Dimensi Ease of Use
Pada  pengukuran  dimensi Ease  of  Use yang  terdiri  dari  4  pertanyaan  seperti terlihat pada Tabel 10 hasilnya menunjukkan bahwa untuk dimensi Ease of Use secara rata-rata kualitasnya adalah Baik . Jika dilihat untuk masing-masing kelompok usia, dapat dilihat  bahwa  kelompok  usia  yang  memberi  skor  tertinggi  untuk  dimensi Ease  of  Use adalah kelompok usia Baby Boomer seperti terlihat pada Gambar 6.
Tabel 10 Skor Pertanyaan Kuesioner Dimensi Ease of Use No. Pertanyaan Skor 1. Aplikasi android Dharmadana sangat mudah digunakan 4,05 2. Aplikasi android Dharmadana tidak membutuhkan waktu untuk mempelajarinya 3,89 3. Aplikasi android Dharmadana sangat mudah dalam berinteraksi 4,05 4. Aplikasi  android  Dharmadana  sangat  mudah  digunakan  oleh orang awam 3,63 Rata-rata 3,91
Gambar 6  Skor Dimensi Ease of Use Berdasarkan Kelompok Usia

## Hasil Pengukuran Dimensi Timeliness
Pada pengukuran dimensi Timeliness yang terdiri dari 3 pertanyaan seperti terlihat pada Tabel 11 hasilnya menunjukkan bahwa untuk  dimensi Timeliness secara rata-rata kualitasnya adalah Baik . Jika dilihat untuk masing-masing kelompok usia, dapat dilihat bahwa  kelompok  usia  yang  memberi  skor  tertinggi  untuk  dimensi Timeliness adalah kelompok usia Baby Boomer seperti terlihat pada Gambar 7.
Tabel 11 Skor Pertanyaan Kuesioner Dimensi Timeliness No. Pertanyaan Skor 1. Aplikasi android Dharmadana sangat cepat responnya 3,63 2. Aplikasi android Dharmadana tidak besar kapasitasnya 3,84 3. Aplikasi android Dharmadana sangat mudah di download 4,52 Rata-rata 4,00

## Gambar 7  Skor Dimensi Timeliness Berdasarkan Kelompok Usia

## Rekomendasi
Berdasarkan  skor  penilaian  kualitas  untuk  masing-masing  dimensi  secara  rata- rata,  terlihat  bahwa  semua  dimensi  mendapatkan  nilai  minimal  baik,  bahkan  ada  yang mendapatkan  nilai  sangat  baik.  Selanjutnya  dapat  disusun  rekomendasi  untuk  masing- masing dimensi.
1. Rekomendasi pada Dimensi Content
Pada  dimensi Content selain  generasi  Y  memberikan  skor  sangat  baik  untuk aplikasi  Dharmadana.  Untuk  itu  direkomendasikan  untuk  meningkatkan  dimensi Content untuk aplikasi Dharmadana yang dapat memenuhi kriteria generasi Y. Dapat dilakukan  penelitian  lanjutan  untuk  mengetahui  lebih  detail  dari  dimensi Content yang sesuai untuk generasi Y.
2. Rekomendasi pada Dimensi Accuracy
Pada  dimensi Accuracy selain  generasi Baby  Boomer memberikan  skor  baik untuk  aplikasi  Dharmadana.  Untuk  itu  direkomendasikan  untuk  meningkatkan kualitas  aplikasi  pada  dimensi Accuracy .  Dapat  dilakukan  evaluasi  pada  aplikasi
Dharmadana untuk meningkatkan kualitas fitur aplikasi yang terkait dengan dimensi Accuracy .
3. Rekomendasi pada Dimensi Format
Sama  seperti  dimensi Accuracy ,  pada  dimensi Format selain  generasi Baby Boomer memberikan skor  baik  untuk  aplikasi  Dharmadana.  Untuk  itu direkomendasikan  untuk  meningkatkan  kualitas  aplikasi  pada  dimensi Format .
Dapat  dilakukan  evaluasi  pada  aplikasi  Dharmadana  untuk  meningkatkan  kualitas fitur aplikasi yang terkait dengan dimensi Format .
4. Rekomendasi pada Dimensi Ease of Use
Sama seperti dimensi Format , pada dimensi Ease of Use selain generasi Baby Boomer memberikan skor  baik  untuk  aplikasi  Dharmadana.  Untuk  itu direkomendasikan untuk meningkatkan kualitas aplikasi pada dimensi Ease of Use . Dapat  dilakukan  evaluasi  pada  aplikasi  Dharmadana  untuk  meningkatkan  kualitas fitur aplikasi yang terkait dengan dimensi Ease of Use .
5. Rekomendasi pada Dimensi Timeliness
Sama seperti dimensi Ease of Use , pada dimensi Timeliness selain generasi Baby Boomer memberikan  skor  baik  untuk  aplikasi  Dharmadana.  Untuk  itu direkomendasikan  untuk  meningkatkan  kualitas  aplikasi  pada  dimensi Timeliness .
Dapat  dilakukan  evaluasi  pada  aplikasi  Dharmadana  untuk  meningkatkan  kualitas fitur aplikasi yang terkait dengan dimensi Timeliness .

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil dari pengumpulan data mengenai aplikasi Dharmadana dapat diketahui bahwa aplikasi ini memiliki fitur utama untuk mengumpulkan donasi dari para donatur.
Setelah dilakukan survei pendahuluan diperoleh data bahwa kelompok usia yang paling banyak menginstall aplikasi Dharmadana adalah generasi X yaitu sebesar 68,42% dan belum ada generasi Z yang menginstall aplikasi Dharmadana.
Skor rata-rata kualitas aplikasi Dharmadana dalam skala 5, berdasarkan pengisian kuesioner dari responden adalah Sangat Baik dengan skor 4,14 untuk dimensi Content , dan skor Baik untuk dimensi Accuracy (skor 3,82), Format (skor 3,87), Ease of Use (skor 3,91), dan Timeliness (skor 4,00).

## BIBLIOGRAFI
Buana,  W.,  &  Sari,  B.  N.  (2022).  Analisis  User  Interface  Meningkatkan  Pengalaman Pengguna  Menggunakan  Usability  Testing  pada  Aplikasi  Android  Course.
DoubleClick: Journal of Computer and Information Technology , 5 (2), 91–97.
Daniati, S. E., Octaria, H., Amartha, M. R., & Aprianto, R. (2022). Evaluasi Penerapan SIMRS Dengan Metode EUCS (End User Computing Satisfaction) Di Instalasi Rekam  Medis  RSUD  Petala  Bumi  Provinsi  Riau  Tahun  2021. Community Engagement and Emergence Journal (CEEJ) , 3 (2), 207–212.
Hartawan,  M.  S.  (2017).  Evaluasi  Kepuasan  User  Interface  Desain  Aplikasi  Android Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) Pada Aplikasi Android Sciencom. Incomtech , 6 (1).
Putri, N. T. (2022). Manajemen kualitas produk dan jasa . Andalas University Press.
Satyawan,  M.  D.,  &  Venusita,  L.  (2014).  Double  Duties:  Pajak  Dan  Sumbangan Keagamaan Dalam Perspektif Masyarakat Hindu Bali  (Studi pada Wajib Pajak Orang Pribadi Umat Hindu Perantauan Asal Bali Di Sektor Tropodo Sidoarjo). InFestasi , 10 (2), 75–87.
Admin. (2022, 10 28). Dharmadana . Retrieved from Dharma Dana: https://dharmadana.or.id/index.php?com=about
Hapsari, R. K., & Husen WP, M. (2015). Estimasi Kualitas Perangkat Lunak Berdasarkan Pengukuran  Kompleksitas  Menggunakan  Metrik  Function  Oriented. Seminar Nasional Sains dan Teknologi Terapan III 2015 (pp. 425-434). Surabaya: Institut Teknologi Adhi Tama Surabaya.
Hartawan,  M.  S.  (2017).  Evaluasi  Kepuasan  User  Interface  Desain  Aplikasi  Android Menggunakan  End User  Computing Satisfaction (Eucs)  Pada Aplikasi Android Sciencom. Incomtech , 1-7.
Jamwal,  R.  S.,  Jamwal,  D.,  &  Padha,  D.  (2009).  Comparative  Analysis  of  Different Software  Quality  Models. The  3rd  National  Conference  INDIACom-2009.
Bharati Vidyapeeth’s Institute of Computer Applications and Management.
Jayanto,  R.  D.,  &  Jati,  H.  (2017).  Evaluasi  Kualitas  Aplikasi  Mobile  Kamus  Istilah Jaringan  Pada  Platform  Android  Dengan  Standar  ISO/IEC  25010. Elinvo (Electronics, Informatics, and Vocational Education) , 178-182.
Kristianto Siren, V. A., Setiawan, N. Y., & Rokhmawati, R. I. (2019). Evaluasi Kualitas Perangkat  Lunak  Menggunakan  ISO/IEC9126-4  Quality  In  Use(Studi  Kasus  : FILKOM Apps). Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 1625-1632.
Satyoko,  A.  B.,  Nugraha  Putra,  W.  H.,  &  Priharsari,  D.  (2020).  Evaluasi  Usability Aplikasi Golife berbasis Android dari Perspektif Pengguna dengan menggunakan Metode  Use  Questionnaire  dan  Pendekatan  Human-Centered  Design. Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer , 2608-2617.
Schieferdecker, I. (2019). Responsible Software Engineering. In S. Goericke, The Future of Software Quality Assurance (p. 137). SpringerOpen.
Suman,  &  Wadhwa,  M.  (2014).  A  Comparative  Study  of  Software  Quality  Models. International Journal of Computer Science and Information Technologies, 5 (4), 5634-5638.
Copyright Holder: I Made Sugi Ardana (2023)
First publication right:

## Syntax Idea
This article is licensed under: