## Ekonomis: Journal of Economics and Business, 5(1), Maret 2021, 117-131
Publisher: Lembaga Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Batanghari Jambi
Address: Jl. Slamet Ryadi, Broni-Jambi Kodepos: 36122 Website: http://ekonomis.unbari.ac.id, email: ekonomis.unbari@gmail.com ISSN 2597-8829 (Online), DOI 10.33087/ekonomis.v5i1.300

## Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keputusan Mahasiswa dalam Memilih Program Studi Manajemen Jenjang Strata-1 pada Perguruan Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri di Kota Jambi
Friska Artaria Sitanggang * , Dini Elida Putri, Prayetno Agustinus Sitanggang Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Jambi
* Correspondence email: artaria888@gmail.com
Abstrak. Penelitian  ini  bertujuan  untuk  menganalisis  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  mahasiswa,  dalam  memilih program  studi Manajemen. Sampel penelitian  berjumlah 422 orang dari  Perguruan Tinggi di  Kota Jambi. Metode pengumpulan data dengan kuesioner, yang dianalisis  menggunakan SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program studi berpengaruh secara  langsung  terhadap  citra  perguruan  tinggi.  Program  studi  berpengaruh  positif  signifikan  secara  tidak  langsung  terhadap sikap.  Citra  perguruan  tinggi,  sosial,  persepsi,  dan  motivasi  berpengaruh  secara  langsung  terhadap  sikap.  Program  studi berpengaruh  positif  signifikan  secara  tidak  langsung  terhadap  keputusan  mahasiswa,  melalui  citra  perguruan  tinggi  dan  sikap sebagai intervening. Citra perguruan tinggi, sosial, motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui sikap. Sikap dan persepsi berpengaruh positif signifikan secara langsung terhadap keputusan mahasiswa. Dalam mengembangkan strategi  pemasarannya,  institusi  perlu  memperhatikan  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  mahasiswa,  meningkatkan citranya  melalui  program  studi  tanpa  mengabaikan  aspek  lainnya,  yakni  dengan  mengembangkan  kurikulum,  layanan,  maupun kualitas  dosen.  Selain  itu,  institusi  perlu  menjaga  hubungan  baik  dengan  orang  tua  mahasiswa  dan  alumni,  serta  meningkatkan prestasi  mahasiswa  baik  akademis  maupun  non  akademis.  Demikian  pula  motivasi  mahasiswa  harus  ditingkatkan,  untuk membentuk sikap dan persepsi positif, agar semakin kuat keputusan mahasiswa.
Kata kunci : sikap; citra perguruan tinggi; motivasi; persepsi; keputusan mahasiswa.
Abstract.  This  research  aims  to  analyze  factors  influencing  student  decisions,  in  selecting  management  major.  Sample  of  this research  is  422  students  from  colleges  in  Jambi  City.  The  data  collection  method  is  using  questionnaires,  analyzed  using SmartPLS.  The  results  showed  that  college  major  has  a  direct  effect  on  the  image  of  college.  College  major  has  an  indirect, significant, positive effect on attitude. College’s image, social, perception and motivation has a direct effect on attitude. College’s major  positively,  significantly  and  indirectly  affect  student’s  decision,  through  college’s  image  and  attitude  as  an  intervening variables. College’s image, social, and motivation affect student’s decision positively, significantly through attitude. Attitude and perception  has  a  significant,  positive,  direct  effect  on  student’s  decision.  In  developing  its  marketing  strategy,  a  colege’s institution needs to pay attention to factors that affecting student’s decision, improving its image through major without ignoring other aspects, that is by developing its curriculum, services, and lecture’s qualification. Furthermore, a college institution needs to maintain a good relationship with student’s parents and alumni, as well as improving student’s academic and non academics achievement. Simirlarly, student’s motivation needs to be improved as to form a positive attitude and perception in order to make a profound decision.

## Keywords: Attitudes; College Image; Motivation; Perception; Student Decisions

## PENDAHULUAN
Setiap  perguruan  tinggi  berperan  penting  dalam  menghasilkan  sumber  daya  manusia  yang  berkualitas  dan berakhlak  mulia,  untuk  menjawab  tantangan  diera  Revolusi  Industri  4.0.  Hakekatnya  masing-masing  institusi  harus mampu menjaga citranya, sebab informasi dalam era digital ini sangat mudah menyebar dan mempengaruhi persepsi publik. Beragam program studi yang ditawarkan oleh  institusi pendidikan, salah satunya adalah Manajemen. Jumlah program studi yang dikelola oleh institusi yang menjadi objek penelitian ini, sebagai berikut:
Tabel 1
Jumlah Program Studi PTS dan PTN Kota Jambi Tahun 2020
No. Nama Institusi Jumlah Prodi 1. Universitas Jambi (UNJA) 98 2. Universitas Muhammadiyah Jambi (UMJ) 5 3. Universitas Batanghari (UNBARI) 16 4. Universitas Adiwangsa Jambi (UNAJA) 15 5. STIE Jambi 2 Sumber: data diolah
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
Berdasarkan tabel diatas, untuk perguruan tinggi negeri (PTN), yang diwakili oleh  Universitas Jambi, memiliki jumlah  program  studi  yang  relatif  lebih  banyak,  jika  dibandingkan  dengan  institusi  dari  perguruan  tinggi  swasta (PTS).  Sedangkan  untuk  jumlah  populasi  penelitian  berdasarkan  jenis  perguruan  tinggi,  dapat  dilihat  pada  tabel berikut:

## Tabel 2
Populasi Mahasiswa Program Studi Manajemen Kota Jambi

## Sumber: data diolah
Diketahui  bahwa  jumlah  mahasiswa  program  studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  di  Perguruan  Tinggi  Swasta Kota  Jambi,  menunjukkan  tren  pertumbuhan  yang  cenderung  naik,  diangka  23%.  Sementara  pada  Perguruan  Tinggi Negeri  peminat  untuk  program  studi  Manajemen  relatif  turun  yakni  11%  dari  tahun  akademik  2018/2019,  diduga adanya  faktor-faktor  yang  mempengaruhi  keputusan  Mahasiswa  dalam  memilih  program  studi  manajemen. Berdasarkan data pada tabel 1, diketahui bahwa Perguruan Tinggi Negeri (PTN) yang diwakili oleh Universitas Jambi memiliki 98 pilihan program studi, jumlah program studi dapat menjadi salah satu faktor penyebab turunnya populasi mahasiswa.  Ada  beragam  faktor  yang  bisa  mempengaruhi  keputusan  mahasiswa,  baik  itu  dari  internal  maupun  juga eksternal calon mahasiswa. Beragam institusi dengan program studi pilihan, menjadi alternatif bagi masyarakat  atau calon  mahasiswa.  Institusi  tersebut  tersebar  di  seluruh  wilayah  Indonesia,  berdasarkan  data  yang  diperoleh  dari Pangkalan Data Pendidikan Tinggi bahwa tercatat  4583 institusi perguruan tinggi dalam bentuk intitut, sekolah tinggi, universitas, politeknik, maupun akademik, yang memiliki status aktif, berada di seluruh penjuru tanah air. Hal tersebut menunjukkan tingginya tingkat persaingan institusi dengan program studi pilihan, karena setiap masyarakat memiliki perbedaan persepsi dan kebutuhan, sehingga pihak manajemen perlu mengambil kebijakan yang efektif selaras dengan visi dan misi institusi, sebab setiap institusi baik yang berbentuk swasta maupun juga negeri membutuhkan mahasiswa untuk tetap eksis dalam bidang jasa pendidikan. Dalam meningkatkan minat masyarakat terhadap program studi, pihak institusi  membutuhkan  kerja  ekstra,  adapun  pengambilan  kebijakan  efektif  dengan  pendekatan  marketing,  dapat dilakukan  berdasarkan  informasi  yang  diperoleh  melalui  riset  perilaku  konsumen,  mengarah  kepada  pencapaian  visi dan misi institusi.
Bertolak  dari  pernyataan  diatas,  rumusan  masalah  penelitian  ini  adalah  apakah  faktor-faktor  yang mempengaruhi  keputusan  mahasiswa  dalam  memilih  program  studi  Manajemen  melalui  citra  perguruan  tinggi  dan sikap  sebagai  variabel  intervening?.  Dengan  tujuan  penelitian,  mengetahui  faktor-faktor  yang  mempengaruhi keputusan  mahasiswa  dalam  memilih  program  studi  Manajemen.  Penelitian  ini  relevan  untuk  diimplementasikan mengingat  peningkatan  kuantitas  serta  kualitas  mahasiswa  menjadi  tantangan  klasik  pada  setiap  institusi,  dimana sudah  banyaknya  pilihan  program  studi  yang  ditawarkan  oleh  masing-masing  institusi.  Hal  yang  membedakan penelitian  ini  dengan  penelitian-penelitian  sebelumnya  adalah  terletak  pada  tempat,  waktu,  alat  analisa  yang digunakan, serta variabel intervening yang memediasi keputusan mahasiswa, yakni sikap dan citra perguruan tinggi.

## Proses Pengambilan Keputusan Mahasiswa
Serangkaian  informasi  yang  diterima  oleh  calon  mahasiswa  melalui  proses  psikologi  dalam  tahapan  proses pengambilan  keputusan.  Pertama,  pengenalan  masalah  (motivasi);  kedua,  pencarian  informasi  (persepsi);  ketiga, evaluasi  alternatif  (sikap);  keempat  keputusan  mahasiswa  (integrasi);  kelima,  tahapan  evaluasi  purnabeli  (belajar). Pada tahap kelima, mahasiswa memberikan  umpan balik atas produk atau layanan yang telah diterima (Hasan, 2013).

## Faktor-Faktor Keputusan Mahasiswa
Menurut Nitisusastro (2012), bahwa faktor-faktor penentu yang mempengaruhi perilaku  konsumen (keputusan mahasiswa),  digolongkan  menjadi;  pertama,  faktor  eksternal  meliputi:  sub  faktor  sosial  budaya  yang  terkait  dengan kehidupan masyarakat, namun tidak terkait dengan upaya pemasar, seperti; keluarga, budaya, demografi, kelas sosial, kelompok  referensi,  serta  dinamika  lingkungan  disekitar  konsumen,  berupa  upaya  pemasar;  kedua,  faktor  internal psikologis, yakni; persepsi, motivasi, sikap, kepribadian, dan pembelajaran.

## Hipotesis
Hipotesis yang dibangun di dalam penelitian ini yaitu : H1: Program Studi berpengaruh positif signifikan terhadap citra perguruan tinggi.
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
H2: Program Studi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui citra   perguruan tinggi dan sikap.
H3: Program Studi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap melalui citra perguruan tinggi H4: Sarana Prasarana berpengaruh positif signifikan terhadap citra perguruan tinggi H5:  Sarana Prasarana berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui sikap dan citra perguruan tinggi.
H6: Sarana prasarana berpengaruh positif signifikan terhadap sikap melalui citra perguruan tinggi H7: Biaya berpengaruh positif signifikan terhadap citra perguruan tinggi H8:Biaya berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui citra perguruan tinggi dan sikap. H9: Biaya berpengaruh positif signifikan terhadap sikap melalui citra perguruan tinggi.
H10:Promosi berpengaruh positif signifikan terhadap citra perguruan tinggi H11:Promosi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui citra perguruan tinggi dan sikap. H12:Promosi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap melalui citra perguruan tinggi H13:Lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap citra perguruan tinggi H14:Lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui citra  perguruan tinggi dan sikap. H15:lokasi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap melalui citra perguruan tinggi.
H16:Latar belakang ekonomi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap.
H17:Latar belakang ekonomi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa    melalui citra perguruan tinggi dan sikap.
H18:Sosial berpengaruh positif signifikan terhadap sikap. H19:Sosial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui sikap. H20:Motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap. H21:Motivasi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui sikap. H22:Persepsi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap. H23:Persepsi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa. H24:citra perguruan tinggi berpengaruh positif signifikan terhadap sikap H25:citra perguruan tinggi berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa melalui sikap. H26:Sikap berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan mahasiswa.

## METODE
Penelitian  ini  dilaksanakan  pada  Tahun  2020,  dengan  populasi  adalah  seluruh  mahasiswa  Program  Studi Manajemen dari institusi perguruan tinggi baik swasta maupun  negeri di Kota Jambi, yang berada dibawah  naungan Kemenristekdikti,  yakni;  Universitas  Jambi,  Universitas  Batanghari,  Universitas  Adhiwangsa  Jambi,  Universitas Muhammadiyah  Jambi,  dan  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Jambi.  Jumlah  sampel  penelitian  422  orang  Mahasiswa, relevan dengan pernyataan  Sarwono (2010) yang menyatakan bahwa  ukuran sampel  yang  ideal dalam SEM berkisar antara  200-400  responden,  jika  ingin  output  yang  dihasilkan  semakin  tepat  ukuran  sampel  sebaiknya  lebih  dari  400 responden.  Metode  dan  instrumen  pengumpulan  data,  yakni  dengan  kuesioner.  Teknik  penarikan  sampel  yang digunakan  adalah  purposive  sampling,  menurut  Sugiyono,  2011:85  (dalam  Miauw,  2016),  bahwa  teknik  ini merupakan teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan software  SmartPLS  2.0  M3.  Jogiyanto,  2011:69  (dalam  Hamid,  2019),  menyatakan  dua  tahapan  evaluasi  model pengukuran yang digunakan, yaitu model pengujian outer dan inner model.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  data  demografi,  terdapat  beragam  karakteristik  responden  dalam  penelitian  ini,  dimana  sebanyak 38% responden berjenis kelamin pria, dan 62% responden berjenis kelamin wanita. Dengan rentang usia dibawah 20 tahun sebanyak 22%, usia responden diantara 20-29 tahun 68%, dan minoritas usia diantara 30-39 tahun serta rentang usia  diatas  40  tahun,  masing-masing  6%  dan  4%.    Berdasarkan  asal  perguruan  tinggi,  responden  yang  berasal  dari Universitas  Jambi  sebanyak  42%,  Responden  dari  Universitas  Muhammadiyah  sebesar  10%,  responden  dari Universitas  Batanghari  sebanyak  21%,  responden  dari  Universitas  Adiwangsa  Jambi  sebanyak  3%,  dan  24% responden  berasal  dari  Sekolah  Tinggi  Ilmu  Ekonomi  Jambi.  Berdasarkan  status  sosial  responden,  diketahui  bahwa 84% responden berstatus murni mahasiswa atau belum bekerja, 8% berstatus mahasiswa sembari bekerja pada Instansi Swasta/ BUMN, 4% berstatus mahasiswa yang juga bekerja pada Instansi Pemerintah, sebanyak 1% pegawai honorer pada instansi pemerintah, dan sebanyak 3% berstatus mahasiswa sambil berwiraswasta. Selanjutnya, diketahui bahwa sebanyak 23% responden penerima beasiswa, dan 77% belum menerima beasiswa.
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
Tabel 3 Data Demografi Responden No. Keterangan Total % 1. Jenis Kelamin : a. Pria 159 38 b. Wanita 263 62 2. Usia : a. dibawah 20 tahun 91 22 b. 20-29 tahun 288 68 c. 30-39 tahun 27 6 d. diatas 40 tahun 16 4 3. Asal Perguruan Tinggi : a. Universitas Jambi 176 42 b. UMJ 43 10 c. UNBARI 87 21 d. UNAJA 13 3 e. STIE Jambi 103 24 4. Pekerjaan Responden: a. belum bekerja 356 84 b. pegawai swasta/ BUMN 32 8 c. PNS/ TNI/ POLRI 16 4 d. honorer 4 1 e. wiraswasta 14 3 5. Penerima Beasiswa : a  ya 99 23 b. tidak 323 77

## Sumber: data diolah
Tabel  3  tanggapan  responden,  diketahui:  Rata-rata  tanggapan  mahasiswa  terhadap  faktor-faktor  yang mendukung keputusan seperti program studi  sebesar 3,7 (setuju);  biaya sebesar 3,9 (setuju); sarana prasarana sebesar 3,7  (setuju);  lokasi  sebesar  3,9  (setuju);  promosi  sebesar  3,7  (setuju);  sosial  sebesar  3,8  (setuju);  latar  belakang ekonomi sebesar 3,7 (setuju); citra perguruan tinggi sebesar 4,1 (setuju); motivasi sebesar 4,5 (sangat setuju);  persepsi 4 (setuju); sikap sebesar 4,3 (sangat setuju); dan keputusan mahasiswa sebesar 4,3 (sangat setuju).

## Tabel 4
Tanggapan Responden terhadap Variabel Konstruk Penelitian
Sumber: data diolah

## Model Pengukuran (OUTER MODEL) Uji Validitas Konvergen
Uji validitas indikator reflektif dengan menggunakan Software SmartPLS Ghozali dan Latan,2015  (Hamid dan Suhardi,  2019:42),  dapat  dilihat  dari  nilai  loading  faktor  untuk  tiap  indikator  konstruk.  prinsip  dasar  untuk  menilai validitas  konvergen  adalah  antara  0,6-0,7  untuk  penelitian  yang  bersifat  exploratory.  Dari  hasil  pengujian  diketahui ada  2  indikator  yang  memiliki  nilai  loading  factor  <0,6  yakni  sosial1  dan  biaya  1,  sehingga  harus  didrop.  Dan menghasilkan  output  sebagaimana  ditunjukkan  pada  Gambar  2.    Selain  itu  validitas  konvergen,  dapat  diuji  dengan melihat  nilai  AVE.  Tabel  dibawah  menunjukkan  nilai  terendah  AVE  untuk  konstruk  sosial  yakni  sebesar  0,57, sementara  nilai konstruk  tertinggi  adalah motivasi  sebesar 0,74. Prinsip dasar nilai  AVE yakni >0,5, semua variabel laten dinyatakan valid secara konvergen sehingga dapat mewakili indikator-indikator dalam bloknya.
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi

## Tabel 5

## Nilai AVE, Redundancy, dan Communality

## Sumber: data diolah
Koefisien  redundancy  variabel  konstruk  endogen  bernilai  positif  dan  bebas  dari  pengulangan  data  dalam permodelan. Sedangkan nilai komunalitas yang mendekati 1, mengindikasikan bahwa indikator  pada sebuah variabel laten dapat menjelaskan variabel laten dalam bloknya.

## Uji Validitas Diskriminan
Menurut  Jogiyanto,  2011:71  (Hamid  dan  Suhardi,  2019),  prinsip  validitas  diskriminan  bahwa  antar  konstruk yang berbeda tidak memiliki korelasi yang tinggi. Berdasarkan pengujian validitas diskriminan yang telah dilakukan, ditunjukkan  pada  tabel  cross  loading  bahwa  nilai  seluruh  indikator  dalam  permodelan  dinyatakan  valid,  karena  nilai loading faktor asal lebih tinggi dibandingkan nilai loading faktor yang dituju. Dari hasil pengujian cross loading dapat dilihat bahwa korelasi antara indikator (manifest) sikap1 sebesar 0,83, nilainya lebih tinggi jika dibandingkan dengan variabel  laten  biaya  (0,44),  citra  (0,63),  keputusan  (0,73),  ekonomi  (0,30),  lokasi  (0,50),  motivasi  (0,69),  persepsi (0,62), prodi (0,64), promosi (0,47), sarana (0,47),dan variabel laten sosial (0,52). Dengan demikian indikator sikap1 sudah valid secara konvergen. Demikian pula korelasi yang ditunjukkan oleh indikator dengan konstruk variabel laten lainnya.  Pengujian  model  Part  Least  Square  juga  dilakukan  dengan  menguji  nilai  Relevansi  Prediktif  (Q2),  yang menggambarkan bahwa data hasil pengamatan sudah direkonstruksi dengan baik, sehingga model penelitian memiliki relevansi prediktif (Sarwono & Narimawati, 2020:16).
Perhitungan Q2, sebagai berikut: Q2 relevansi prediktif  = 1-  (1-R2 1) (1-R2 2) (1-R2 3) = 1 - (1-0,77) (1-0,75) (1-0,70 =   0,98
Besaran  Q  Square  memiliki  rentang  0  <Q2<1,  dan  nilai  0,98  >0  yang  mendekati  nilai  1,  karena  mampu mencerminkan  kondisi  di  lapangan  maka  dinyatakan  bahwa  model  struktural  fit.  Nilai  Q-square  0,98  menunjukkan bahwa  model  sangat  baik,  karena  mampu  menjelaskan  keputusan  mahasiswa  sebesar  98%  sedangkan  sisanya  0,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti.

## Uji Reliabilitas
Ghozali  dan  Latan,  2015:75  (dalam  Hamid  dan  Suhardi,  2019)  Selain  uji  validitas,  juga  dilakukan  uji reliabilitas. Mengukur reliabilitas konstruk dengan indikator reflektif dapat dilakukan dengan Cronbach”s Alpha dan Composite  Reliability,  dengan  prinsip  reliabilitas  komposit  harus  lebih  besar  dari  0,70.  Dari  tabel  dibawah  terlihat bahwa  semua  konstuk  dalam  penelitian  memiliki  nilai  reliabilitas  komposit  yang  lebih  besar  dari  aturan  0,7,  artinya seluruh konstruk dinyatakan reliabel.

## Tabel 6
Cronbachs Alpha, Composite reliability, dan R Square
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
Berdasarkan informasi yang disajikan pada Tabel  6 diatas, diketahui bahwa nilai alpha untuk seluruh konstruk variabel  laten  memiliki  reliabilitas  yang  ideal,  karena  memiliki  nilai  diatas  0,6.  Nilai  cronbachs  alpha  yang  valid, mendukung nilai reliabilitas komposit dalam menjelaskan bahwa seluruh konstruk dalam penelitian telah reliabel.

## Pengujian Model Struktural (Inner Model)
Setelah  melalui  tahapan  pengujian  validitas  dan  reliabilitas  data,  maka  tahapan  selanjutnya  yakni  uji  model struktural,  beberapa  komponen  yang  menjadi  kriteria  dalam  penilaian  model  struktural,  sebagaimana  digambarkan pada  tabel  diatas.  Goodness  of  fit  model  diukur  menggunakan  R-square  variabel  laten.  Chin,  1998  (dalam  Sarwono dan Narimawati, 2020:16) mengklasifikasi kriteria nilai R Square dalam  tiga kategori, dan nilai R-Square pada riset ini  termasuk  kedalam  jenis  korelasi  yang  kuat,  karena  >0,70  sebagaimana  yang  ditunjukkan  pada  tabel  diatas. Selanjutnya,  kriteria  penilaian  model  sruktural  tahap  berikutnya  adalah  uji  signifikansi.  Ghozali  dan  Latan,  2015:85 (Hamid dan Suhardi, 2019) menyatakan bahwa nilai signifikansi yang digunakan t-statistik 1,96 untuk level signifikan 5% (95%).

## Uji Hipotesa
Gambar 1 Diagram Jalur Persamaan Struktural

## Gambar 2 Diagram Jalur Tahap  Pengujian  Signifikansi
Berdasarkan hasil uji hipotesa, dengan tarap signifikan 5% (>1,96), dilakukan analisis sebagai berikut:

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Program Studi Terhadap Citra Perguruan Tinggi
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien parameter program studi terhadap citra perguruan tinggi adalah sebesar  0,60  dengan  nilai  t-statistik  6,90  lebih  tinggi  dibandingkan  t-tabel  1,96.  Artinya  program  studi  memiliki
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
pengaruh  secara  langsung  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan,  sehingga  hipotesis  1  diterima.  Hasil  temuan  ini relevan dengan temuan Rudd et al., (2012), namun berbeda dengan hasil temuan Muchammad, Bima Nur (2014).Alma (2014) menyatakan bahwa produk merupakan atribut dasar dari bauran pemasaran, yang  menjadi pertimbangan bagi calon  mahasiswa.  Pengembangan  dalam  aspek  program  studi  penting  untuk  dilakukan,    karena  masyarakat  sudah semakin kritis terhadap mutu dan layanan yang diberikan. Misalnya dengan peningkatan kualitas dosen, karena dosen merupakan  ujung  tombak  dalam  upaya  mencapai  keberhasilan  pelaksanaan  Tri  Dharma  Perguruan  Tinggi.  Sesuai dengan  konsep  yang  dituangkan  Alma  (2014)  bahwa  kualitas  dosen  merupakan  salah  satu  elemen  yang  dapat membangun citra yang baik bagi suatu institusi.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Program Studi Terhadap Keputusan Mahasiswa Melalui Citra Perguruan Tinggi dan Sikap
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien parameter  program  studi terhadap  keputusan mahasiswa yang dimediasi  oleh  sikap  dan  citra  perguruan  tinggi  adalah  sebesar  0,10  dengan  nilai  t-statistik  2,32  lebih  tinggi dibandingkan  t-tabel  1,96.  Artinya  program  studi  berpengaruh  positif  signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa, sehingga  hipotesis  2  diterima.  Hasil  temuan  ini    diperkuat  dengan  hasil  temuan  Eravia  (2012);  Samat  et  al.,  (2018), Purwanti (2015), dan Suherman (2017). Alma (2014:383), menyatakan program studi merupakan faktor penentu yang menjadi  pertimbangan  bagi  calon  mahasiswa.  Bauran  produk  dalam  strategi  pemasaran  yang  dimaksudkan  dapat berupa  diferensiasi  produk,  yang  memberikan  dampak  terhadap  banyaknya  prospek  karir,  membangun  citra  dan positioning  institusi.  Implikasi  dari  temuan  ini  adalah  bahwa  pihak  institusi,  dapat    mengembangkan  program  studi dari  berbagai  aspek.  Purwanti  (2015),  menyatakan  bahwa  institusi  yang  memiliki  beragam  program  studi,  menjadi daya tarik tersendiri bagi  calon mahasiswa. Selain itu dengan  meningkatkan prospek karir   lulusan yang tidak hanya mampu  menciptakan  tenaga  kerja  pada  bidang  tertentu,  tetapi  juga  menciptakan  entrepreneur  guna  mendukung program  pemerintah,  hal  tersebut  merujuk  pada  butir  pernyataan  intrumen,  dimana  rata-rata  tanggapan  mahasiswa bernilai  4,35,  artinya  responden  “sangat  setuju”  bahwa  kemampuan  program  studi  Manajemen  dalam  menciptakan entrepreneur, menjadi hal yang membuat responden tertarik mengambil keputusan.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Program Studi Terhadap Sikap melalui Citra Perguruan Tinggi
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  parameter  program  studi  terhadap  sikap  adalah  sebesar  0,14 dengan nilai t-statistik 2,42 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya program studi memiliki pengaruh terhadap sikap dengan arah positif signifikan, sehingga hipotesis 3 diterima. Hasil penelitian ini relevan dengan temuan Kirana (2015), meski dalam konsep yang berbeda, akan tetapi terdapat kesamaan pada variabel yang digunakan. Berdasarkan butir  pernyataan  instrumen,  diketahui  tanggapan  rata-rata  responden  4,35  (sangat  setuju),  menyatakan  motivasi memilih  program  studi  untuk  meningkatkan  ketrampilan  kewirausahaan,  dorongan  tersebut  mengarah  kepada pembentukan  persepsi  dan  sikap  yang  positif,  sehingga  memberikan  implikasi  kepada  pihak  institusi  untuk mengembangkan program studinya dengan kurikulum yang mengarah kepada kewirausahaan. Hal ini relevan dengan visi  dan  misi  perguruan  tinggi  pada  umumnya,  yang  memasukkan  aspek  kewirausahaan,  sejalan  dengan  program Pemerintah dalam meningkatkan jumlah entrepreneur guna menekan angka pengangguran.

## Tabel 7
Total Effect, Path Coefisien, Indirect Effect
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Sarana Prasarana Terhadap Citra Perguruan Tinggi
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien jalur sarana prasarana   terhadap citra perguruan tinggi adalah sebesar  0,07  dan  nilai  t-statistik  0,74  lebih  rendah  dibandingkan  t-tabel  1,96.  Artinya  sarana  prasarana  berpengaruh terhadap keputusan mahasiswa dengan arah positif, namun tidak signifikan sehingga hipotesis 4 ditolak.  Hal tersebut berbeda dengan hasil temuan Prasetyaningrum (2016). Kendati sarana prasarana hanya memiliki pengaruh yang kecil terhadap  citra  perguruan  tinggi,  namun  upaya  pengembangannya  harus  dilakukan  secara  berkesinambungan,  karena dapat  menunjang  proses  penyediaan  jasa  Pendidikan,  yang  tentunya  mengarah  kepada  meningkatnya  image  suatu institusi.

## Analisis  dan  Implikasi  Pengaruh  Sarana  Prasarana  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Melalui  Citra  Perguruan Tinggi dan Sikap.
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  sarana  prasarana  terhadap  keputusan  mahasiswa  melalui  citra perguruan  tinggi  dan  sikap  adalah  sebesar  0,01  dengan  nilai  t-statistik  0,69  lebih  rendah  jika  dibandingkan  t-tabel 1,96.  Artinya  sarana  prasarana  memiliki  pengaruh  positif  namun  tidak  signifikan  terhadap  keputusan  mahasiswa, sehingga  hipotesis  5  ditolak.  Hasil  temuan  tersebut  relevan  dengan  hasil  temuan  Samat  et  al.,(2018),namun  berbeda dengan  temuan  Ismanto  (2017).  Russell,  2005  (dalam  Rudd  et  al.,  2012),  menyatakan  bahwa  sarana  prasarana  yang disediakan  oleh  institusi  seperti;  peralatan  komputer,  ruang  belajar  yang  kondusif,  dan  fasilitas  perpustakaan, berpengaruh terhadap keputusan siswa dalam memilih suatu institusi. Arah hubungan yang linear menunjukkan bahwa semakin meningkat bukti fisik maka semakin meningkat keputusan mahasiswa. Hal tersebut mengindikasikan bahwa faktor  ini  tidak  boleh  diabaikan  dalam  pertimbangan  strategi  pemasaran,  karena  meskipun  pengaruhnya  kecil,  dapat berimplikasi  terhadap  keputusan  mahasiswa.  Merujuk  pada  tanggapan  responden  terhadap  faktor  bukti  fisik,  untuk indikator  terkait  akses  internet,  rata-rata  tanggapan  yang  diberikan  responden  adalah  3,37  (kurang  setuju),  yang mengindikasikan  bahwa  akses  internet  yang  lancar  menjadi  salah  satu  daya  tarik  bagi  mahasiswa,  demikian  pula dengan bukti fisik lainnya seperti bangunan, fasilitas perpustakaan, dan sebagainya. Sehingga perlunya pengembangan dalam aspek ini, sebagai upaya menarik minat calon mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Sarana Prasarana Terhadap Sikap Melalui Citra Perguruan Tinggi
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien jalur untuk sarana prasarana terhadap sikap adalah sebesar 0,02 dengan  nilai  t-statistik  0,96  lebih  rendah  dibandingkan  t-tabel  1,96.  Artinya  sarana  prasarana  berpengaruh  positif namun  tidak  signifikan  keputusan  mahasiswa,  sehingga  hipotesis  6  ditolak.  Bukti  fisik  adalah  faktor  yang  cukup krusial  dalam  bauran  pemasaran  jasa,  menurut  Zeithaml  and  Bitner,  2005  (Podungge  dan  Bachri,  2015).  Kontribusi sarana  prasarana  terhadap  pembentukan  sikap  positif  mahasiswa  juga  tidak  boleh  diabaikan,  kendatipun  kecil pengaruh terhadap keputusan mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Biaya Terhadap Citra Perguruan Tinggi
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter  biaya  terhadap  citra  perguruan  tinggi  adalah sebesar  0,01  dengan  nilai  t-statistik  0,77  lebih  rendah  dibandingkan  nilai  t-tabel  1,96.  Artinya  biaya  berpengaruh positif, namun tidak signifikan sehingga hipotesis 7 ditolak. Hasil temuan ini berbeda dengan temuan Prasetyaningrum (2016).  Kendatipun  tidak  signifikan,  bauran  biaya  tetap  berpengaruh  meskipun  kecil,  terhadap  image  yang dimunculkan  pada  sebuah  perguruan  tinggi.  Merujuk  pada  butir  pernyataan  instrumen,  dimana  hasil  rata-rata tanggapan  3,71  (setuju)  bahwa  biaya  pendidikan  yang  dikeluarkan  sesuai  dengan  jasa  yang  diterima,  hal  tersebut mengindikasikan  bahwa  mutu  dan  kualitas  jasa  harus  relevan  dengan  biaya  yang  dikeluarkan,  untuk  memberikan image yang positif bagi masyarakat.

## Analisis  dan  Implikasi  Pengaruh  Biaya  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Melalui  Citra  Perguruan  Tinggi  dan Sikap
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter  biaya  terhadap  keputusan  mahasiswa  melalui citra  perguruan  tinggi  dan  sikap  adalah  sebesar  0,01  dengan  nilai  t-statistik  0,70  lebih  rendah  dibandingkan  nilai  t- tabel  1,96.  Artinya  biaya  berpengaruh  positif  namun  tidak  signifikan,  sehingga  hipotesis  8  ditolak.  Hasil  temuan  ini relevan dengan penelitian yang dilakukan oleh Samat et al., (2018); (Muchammad, Bima Nur, 2014), namun berbeda dengan  hasil  penelitian  Purwanti  (2015).  Studi  yang  dilakukan  oleh  Wilkins  et  al.,  (2013),  menguji  dampak  dari kenaikan biaya pendidikan tinggi di Inggris terhadap proses pengambilan keputusan calon mahasiswa. Marcotte, 2008 (dalam  Wilkins  et  al.,  2013),  menemukan  bahwa  adanya  pengaruh  kenaikan  biaya  pendidikan  terhadap  turunnya kuantitas  calon  mahasiswa  yang  memasuki  suatu  institusi.  Berbeda  dengan  temuan  dalam  riset  ini,  sebab  biaya dinyatakan  linear  dengan  keputusan  mahasiswa,  artinya    apabila  harga  meningkat  akan  meningkat  pula  keputusan mahasiswa  memilih  program  studi,  didukung  oleh  rata-rata  tanggapan  responden  3,84  (setuju)  bahwa  biaya
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
pendidikan  masih  relatif  terjangkau.  Pembayaran  SPP  juga  dilakukan  tepat  waktu  yakni  dengan  rata-rata  tanggapan 4,31  (sangat  setuju).  Dalam  hal  ini,  pihak  institusi  perlu  mempertimbangkan  masalah  biaya  pendidikan,  karena meskipun pengaruhnya kecil  namun  apabila  disesuaikan dengan  kondisi mahasiswa yang  berasal dari berbagai latar belakang  ekonomi,  serta  dibantu  dengan  fasilitas  beasiswa,  keringanan,  dan  prosedur  pembayaran  yang  fleksibel, tentunya dapat menarik minat calon mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Biaya Terhadap Sikap Melalui Citra Perguruan Tinggi
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter  biaya  terhadap  keputusan  mahasiswa,  melalui variabel citra perguruan tinggi adalah sebesar 0,02 dengan nilai t-statistik 0,71 lebih rendah dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya biaya berpengaruh dengan arah hubungan positif namun tidak signifikan, sehingga hipotesis 9 ditolak. Hasil penelitian  relevan  dengan  temuan  Suherman  (2017),  namun  berbeda  dengan  hasil  temuan  Kusuma  (2015).  Alma (2014)  menyatakan  bahwa  atribut  harga  yang  merupakan  biaya  dalam  jasa  pendidikan,  sejajar  dengan  mutu  produk, apabila  biaya  pendidikan  dinaikkan  sepanjang  masih  terjangkau,  tidak  menurunkan  minat  mahasiswa  untuk melanjutkan studi  ke perguruan tinggi. Pernyataan tersebut  relevan dengan  temuan dalam  riset ini  yang menunjukan arah  hubungan  yang  positif  dari  variabel  biaya  terhadap  sikap  mahasiswa.  Artinya,  apabila  biaya  meningkat,  maka sikap mahasiswa juga meningkat, artinya kecenderungan perilaku yang mengarah kepada keputusan mahasiswa untuk memasuki suatu program studi.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Promosi terhadap citra perguruan tinggi
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  parameter    promosi  terhadap  citra  perguruan  tinggi  adalah sebesar 0,08 dengan nilai t-statistik 0,79 lebih rendah dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya promosi berpengaruh dengan arah hubungan positif namun tidak signifikan, sehingga hipotesis 10 ditolak. Pernyataan tersebut berbeda dengan hasil temuan  Prasetyaningrum  (2016).  Image  yang  baik  terhadap  perguruan  tinggi,  merupakan  implikasi  dari  kualitas pelayanan  dan  kepuasan  mahasiswa  sebagai  pengguna  jasa  di  perguruan  tinggi.  Fitriani  (2018),  menyatakan  bahwa wujud  dari  kepuasan  yang  dirasakan  oleh  pelanggan  adalah  penyampaian  informasi  yang  positif  melalui  word  of mouth, kepada orang lain terkait pengalamannya ketika mengkonsumsi produk maupun jasa. Menurut Sunyoto (2015), salah  satu  tujuan  dari  program  promosi  jasa  yaitu  membuat  reputasi  yang  baik,  dengan  kesan  positif  yang  diterima oleh  konsumen  Ketika  mengkonsumsi  produk  maupun  jasa.  Reputasi  terkait  citra  lembaga  menunjukkan  adanya korelasi  antara  citra  dengan  promosi,  dan  dalam  kasus  ini  arah  hubungan  yang  ditunjukkan  adalah  positif,  artinya semakin  tinggi  tingkat  promosi  maka  semakin  tinggi  citra  perguruan  tinggi,  sehingga  pihak  manajemen  juga  perlu memperhatikan unsur promosi dalam kebijakan pemasarannya.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Melalui Citra Perguruan Tinggi dan Sikap.
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  parameter  promosi  terhadap  keputusan  mahasiswa  yang dimediasi  oleh  citra  perguruan  tinggi  dan  sikap  adalah  sebesar  0,01  dengan  nilai  t-statistik  0,72    lebih  rendah  jika dibandingkan  t-tabel  1,96.  Artinya  promosi  berpengaruh  dengan  arah  hubungan  positif  namun  tidak  signifikan, sehingga  hipotesis  11  ditolak.  Temuan  ini  berbeda  dengan  temuan  pada  penelitian  Samat  et  al.,  (2018);  Erdawati (2015).  Bauran  promosi  dilakukan  dengan  porsi  yang  sesuai  kebutuhan  institusi  karena  membutuhkan  biaya  dalam merealisasikannya  serta  mencerminkan  kondisi  institusi  yang  sesungguhnya,  untuk  menghindari    terjadinya  korelasi negatif  terhadap  daya  tarik  calon  mahasiswa.  Berdasarkan  observasi,  kuantitas  pelaksanaan  aktivitas  promosi,  lebih banyak dilakukan oleh Perguruan Tinggi Swasta yang masih lemah (Alma, 2014). Kendati pengaruh yang ditunjukkan dalam  kasus  ini  kecil,  namun  pihak  institusi  tetap  perlu  mengambil  strategi  yang  tepat  dalam  mempromosikan program studinya kepada masyarakat, meninjau arah hubungan yang ditunjukkan adalah positif maka artinya semakin tinggi kegiatan promosi maka akan semakin tinggi keputusan mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Promosi Terhadap Sikap Melalui Citra Perguruan Tinggi
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  parameter  promosi  terhadap  citra  perguruan  tinggi  adalah sebesar 0,02 dengan nilai t-statistik 0,72 lebih rendah dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya promosi berpengaruh dengan arah hubungan positif namun tidak signifikan, sehingga hipotesis 12 ditolak. Pernyataan tersebut relevan dengan hasil temuan  Muchammad  Bima  Nur  (2014),  namun  b erbeda  dengan  hasil    temuan  Kusuma  (2015). Berdasarkan  hasil survei  bahwa  9%  menyatakan  tidak  setuju  terhadap  faktor  promosi,  hal  tersebut  mengindikasikan  bahwa  kegiatan promosi  harus  lebih  dioptimalkan,  agar  informasi  terkait  dengan  institusi  dan  program  studi  dapat  dipublikasikan secara  merata  kepada  masyarakat,  karena  bauran  promosi  turut  berkontribusi  terhadap  pembentukan  sikap  calon mahasiswa  dan  memilihi  arah  hubungan  yang  linear,  kendatipun  kecil  pengaruhnya.  Hal  tersebut  mengindikasikan
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
bahwa,  semakin  tinggi  tingkat  promosi  maka  akan  semakin  tinggi  pengaruhnya  terhadap  pembentukan  sikap mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Lokasi Terhadap Citra Perguruan Tinggi
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien parameter lokasi terhadap citra perguruan tinggi adalah sebesar 0,15 dengan nilai t-statistik 1,34 lebih rendah jika dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya lokasi berpengaruh dengan arah hubungan  positif  namun  tidak  signifikan,  sehingga  hipotesis  13  ditolak. Hasil  temuan  ini berbeda  dengan    hasil penelitian  Prasetyaningrum  (2016).  Arah  hubungan  yang  linear  mengindikasikan  bahwa,  kendatipun  kecil pengaruhnya jika pengembangan dalam aspek lokasi dilakukan maka akan meningkatkan citra dari sebuah perguruan tinggi.

## Analisis  dan  Implikasi  Pengaruh  Lokasi  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Melalui  Citra  Perguruan  Tinggi  dan Sikap.
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter  lokasi  terhadap  sikap  adalah  sebesar  0,02 dengan nilai t-statistik 1,16 lebih rendah dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya lokasi berpengaruh dengan arah hubungan positif namun tidak signifikan, sehingga hipotesis 14 ditolak. Hasil temuan ini relevan dengan penelitian Samat et al., (2018),  namun  berbeda  dengan  temuan  Podungge  &  Bachri  (2015).  Arah  hubungan  yang  positif  dalam  kasus  ini, mengindikasikan  bahwa  peningkatan  yang  dilakukan  dalam  aspek  lokasi  seperti  lingkungan  yang  kondusif  untuk proses  pembelajaran  atau  area  parkir  yang  luas  dan  aman,  tentunya  akan  memberikan  kontribusi  pada  peningkatan keputusan  mahasiswa.  Kendatipun  pengaruh  yang  ditunjukkan  untuk  aspek  lokasi  kecil  dan  tidak  signifikan,  pihak institusi  juga  perlu  meningkatkan  layanan  dalam  aspek  ini.  Relevan  dengan  teori  Alma    (2014),  yang  menyatakan bahwa  Perguruan  Tinggi  Swasta  yang  letaknya  strategis,  diperkotaan,  dan  memiliki  akses  transportasi  yang terjangkau, menjadi pertimbangan  calon mahasiswa dalam proses pengambilan keputusan.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Lokasi Terhadap Sikap Melalui Citra Perguruan Tinggi
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter  lokasi  terhadap  sikap  adalah  sebesar  0,03 dengan nilai t-statistik 1,16 lebih rendah dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya lokasi berpengaruh dengan arah hubungan positif  namun  tidak  signifikan,  sehingga  hipotesis  15  ditolak.  Pernyataan  tersebut  berbeda  dengan  hasil  temuan Kusuma, (2015). Masyarakat memiliki cara pandang yang berbeda terhadap pendidikan, ada yang berpandang bahwa cukup  dengan  menempuh  pendidikan  dalam  wilayah  tempat  tinggalnya  maka  kebutuhan  atas  jasa  pendidikan  telah terpenuhi,  namun  adapula  yang  harus  menempuh  pendidikan  diluar  Provinsi  Jambi  yakni  dengan  pertimbangan tertentu. Arah hubungan yang linear terhadap sikap, mengindikasikan bahwa pengembangan dalam aspek lokasi dapat memberikan  kontribusi  terhadap  pembentukan  sikap  mahasiswa,  kendatipun  kontribusi  yang  diberikan  kecil  karena tidak  signifikan.  Sehingga  Pihak  Manajemen  juga  tidak  boleh  mengabaikan  bauran  lokasi  dalam  strategi pemasarannya.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Latar Belakang Ekonomi Terhadap Sikap
Abdulsyani,  2012  (Ramadhanti,  Mulyadi  dan  Razati,  2017),  menyatakan  indikator  yang  umumnya  digunakan untuk  mengukur  status  sosial  ekonomi  seseorang,  adalah  tingkat  pendidikan,  tingkat  pendapatan,  dan  profesi seseorang.    Dari  hasil  pengujian    diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter    latar  belakang  ekonomi    terhadap sikap adalah sebesar -0,06 dengan nilai t-statistik 0,96 lebih rendah dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya latar belakang ekonomi berpengaruh dengan arah hubungan negatif namun tidak signifikan, sehingga hipotesis 16 ditolak. Meskipun dalam  konsep  yang  berbeda  akan  tetapi  variabel  yang  diteliti,  relevan  dengan  penelitian  Ramadhanti  et  al.,  (2017), hasil  temuannya  menyatakan  bahwa  status  sosial  ekonomi  orang  tua  berpengaruh  positif  terhadap  sikap.    Artinya semakin baik sosial ekonomi seseorang, maka semakin baik pula sikap yang ditunjukkan terhadap suatu objek.  Taraf perekonomian  yang  ditunjukkan  bahwa,  mayoritas  mahasiswa  memiliki  kemampuan  dalam  aspek  finansial,  dimana tidak  ditunjukkannya  kendala  dalam  hal  pembayaran  jasa  Pendidikan.  Akan  tetapi  arah  hubungan  yang  ditunjukkan dalam  kasus  ini  adalah  negatif,  artinya  apabila  latar  belakang  ekonomi  meningkat,  maka  sikap  mahasiswa  menurun. Hal tersebut mengindikasikan bahwa pihak institusi perlu melakukan komunikasi persuasif kepada masyarakat, akan arti  pentingnya  melanjutkan  studi  pada  perguruan  tinggi,  karena  individu  dihadapkan  pada  berbagai  pilihan  dalam hidupnya.

## Analisis  dan  Implikasi  Pengaruh  Latar  Belakang  Ekonomi  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Melalui  Citra Perguruan Tinggi dan Sikap
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  parameter  latar  belakang  ekonomi  terhadap  keputusan mahasiswa yang dimediasi oleh sikap adalah sebesar  -0,05 dengan  nilai t-statistik 0,96 lebih rendah dibandingkan t-
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
tabel 1,96. Artinya ekonomi berpengaruh dengan arah hubungan negatif namun tidak signifikan, sehingga hipotesis 17 ditolak.  Artinya,  kendatipun  kemampuan  ekonomi  menurun,  namun  keputusan  mahasiswa  untuk  kuliah  pada  prodi manajemen  tetap  meningkat,  diasumsikan  karena  adanya  kontribusi  faktor  lain  yang  mendukung  sisi  finansial mahasiswa,  seperti:  beasiswa.  Hal  tersebut  relevan  dengan  program  Pemerintah  yang  telah  banyak  membantu masyarakat khususnya dari taraf ekonomi yang tidak mampu, untuk bisa kuliah. Dengan beasiswa Bidikmisi, beasiswa Kartu Indonesia Pintar, bahkan beasiswa yang disediakan oleh Yayasan sebuah institusi, menjadikan masyarakat dari berbagai  kalangan  bisa  meneruskan  studinya  ke  jenjang  yang  lebih  tinggi.  Hasil  temuan  Paulsen  dan  St.John  2002 (dalam  Wilkins  et  al.,  2013),  menyatakan  bahwa  korelasi  yang  kuat terjadi  diantara  keputusan  calon  mahasiswa  dan status sosial ekonomi  keluarga. Pihak institusi juga perlu memperhatikan aspek ekonomi dalam kebijakan marketing mix,  dengan  meningkatkan  kuota  penerima  beasiswa  sehingga  putra-putri  daerah  yang  berprestasi  meskipun  dari status  sosial  yang  lemah,  memiliki  kesempatan  yang  sama  untuk  bisa  melanjutkan  studinya  ke  jenjang  perguruan tinggi.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Sosial Terhadap Sikap
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  parameter  sosial  terhadap  sikap  adalah  sebesar  0,17 dengan nilai t-statistik 2,05 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya faktor sosial berpengaruh secara langsung dengan arah hubungan positif signifikan, sehingga  hipotesis 18 diterima. Hasil penelitian  ini  relevan dengan  temuan dari  Rumingsih  et  al.,  (2016);  Saputra  et  al.,  (2015),  yang  menyatakan  bahwa  kelas  sosial  ekonomi  yang  mencakup profesi,  tingkat  pendapatan,    tingkat  pendidikan,  maupun  kekayaan  yang  dimiliki,  cenderung  mempengaruhi  sikap mahasiswa.  Hubungan  positif  yang  ditunjukkan  pada  aspek  sosial  dalam  kasus  ini,  menunjukkan  bahwa  semakin tinggi  perhatian  pihak  institusi  terhadap  unsur  pembentuk  sosial  yakni  peran  keluarga,  alumni,  teman  sejawat,  maka akan  memberikan  kontribusi  dalam  pembentukan  sikap.  Alma  (2014)  memberikan  contoh  selain  dari  mutu  produk, bahwa  kinerja  alumni  jurusan  tertentu  turut  mempengaruhi  preferensi  mahasiswa.  Dalam  strategi  marketing  mix, pihak  institusi  dapat  mengembangkan  program  tracer  study,  untuk  membentuk  sikap  positif  masyarakat,  dengan informasi yang diperoleh terkait keberhasilan alumni tentunya akan memberikan motivasi, sehingga terbentuk persepsi yang mengarahkan kepada sikap positif masyarakat yang merupakan cerminan perilaku yang akan ditunjukkan.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Sosial Terhadap Keputusan Mahasiswa Melalui Sikap
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien parameter sosial terhadap keputusan mahasiswa yang dimediasi oleh sikap adalah sebesar 0,12 dengan nilai t-statistik 2,00 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya faktor sosial berpengaruh  secara  tidak  langsung  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan,  sehingga  hipotesis  19  diterima.  Hasil temuan  ini  relevan  dengan  hasil  penelitian  Eravia  (2012);  (Rumingsih  et  al.,  (2016),  namun  berbeda  dengan  hasil temuan  Harahap,  2015  (dalam  Maknunah  Lu’lu  Ul,  2020).  Peranan  alumni  dalam  merekrut  calon  mahasiswa  juga sangat  penting,  alumni  merupakan  indikator  dari  faktor  sosial,  demikian  pengaruh  yang  diberikan  orangtua,  relevan dengan  hasil  penelitian  Morris,  1977:612  (dalam  Alma,  2014)  bahwa  paling  efektif  dengan  orang  tua  calon  siswa, Kotler,1976:68  (dalam  Alma,  2014)  juga  menyatakan  benefit  yang  diperoleh  institusi,    apabila  mendapat  dukungan yang kuat dari para alumni. Artinya institusi perlu membina hubungan yang baik dengan para alumni, dimana Institusi dapat memperoleh informasi yang berarti untuk mengembangkan institusinya, yakni melalui tracer study. Dikti, 2012 (dalam  Nasuha  &  Kondar  Siahaan,  2016),  bahwa  melalui  Tracer  study  diperoleh  informasi,  yang  dibutuhkan  untuk mengevaluasi  jasa  institusi,  untuk  penyempurnaan  dan  penjaminan  kualitas  institusi  bersangkutan.  Studi  yang dilakukan  oleh  Nasuha  &  Kondar  Siahaan  (2016),  menyatakan  bahwa  cara  yang  dilakukan  untuk  mendata  alumni yang masih bersifat manual dinilai kurang efektif, untuk itu adanya sistem informasi berbasis web yang dapat menjadi solusi. Hal tersebut relevan dengan konsep yang dinyatakan oleh Alma, (2014), bahwa kinerja alumni memiliki peran penting  dalam  menarik  calon  mahasiswa  baru,  sehingga  alumni  menjadi  elemen  penting  yang  mempengaruhi  citra institusi.  Selain  itu  perlu  menjalin  silahturahmi  dengan  para  orangtua  mahasiswa,  dan  mengembangkan  prestasi mahasiswa tidak hanya dibidang akademis tetapi juga non akademis, karena program studi yang mampu menciptakan mahasiswa yang berprestasi menjadi referensi bagi  calon mahasiswa  lainnya.  Chen & Zimitat, 2006 (dalam Rudd et al.,2012), berpendapat bahwa  keluarga memberikan pengaruh dalam proses pengambilan  keputusan individu. Dalam hal ini, pihak institusi perlu mempertimbangkan faktor sosial dalam pengambilan keputusan bauran pemasaran.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Motivasi Terhadap Sikap
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  untuk  parameter  motivasi  terhadap  sikap  adalah  sebesar 0,45 dengan nilai t-statistik 5,10 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya motivasi berpengaruh secara langsung dengan arah hubungan positif signifikan, sehingga hipotesis 20 diterima. Neal Quester Hawkins  (dalam Nitisusastro, 2012) menyatakan bahwa sikap merupakan perpaduan dari  faktor internal individu, yakni; motivasi, emosi, persepsi dan  proses  kognitif,  sebagai  respon  terhadap  stimulus  yang  diterima  atas  suatu  objek.  Sebelum  sikap  terbentuk  ada
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
tahapan  yang dilalui oleh konsumen,  yakni tahap pengenalan masalah, pada tahap  ini proses psikologi internal  yang terbentuk  menurut  Hasan  (2013)  adalah  motivasi.  Motivasi  merupakan  faktor  yang  menggerakkan  seseorang  untuk berperilaku.  Merujuk  pada  butir  pernyataan  instrumen,  terkait  salah  satu  hal  yang  memotivasi  mahasiswa  adalah peningkatan dalam hal ketrampilan kewirausahaan yang menyatakan rata-rata tanggapan sebesar 4,38 (sangat setuju). Untuk  itu,  perlunya  pihak  institusi  mengambil  kebijakan  yang  mendukung    peningkatan  terhadap  aspek  motivasi, yakni  dengan  mengetahui  hal-hal  apa  saja  yang  memotivasi  mahasiswa,  sehingga  untuk  program-program  yang dijalankan mengarah kepada pembentukan sikap positif bagi calon mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Motivasi Terhadap Keputusan Mahasiswa Melalui Sikap
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien jalur untuk parameter motivasi terhadap keputusan mahasiswa yang  dimediasi  oleh  sikap  adalah  sebesar  0,32  dengan  nilai  t-statistik  3,90  lebih  tinggi  dibandingkan  t-tabel  1,96. Artinya motivasi berpengaruh tidak langsung dengan arah hubungan positif signifikan, sehingga hipotesis 21 diterima. Hasil  temuan  ini  diperkuat  dengan  hasil  temuan  Erdawati,  (2015);  Miauw  (2016).  Erdawati  (2015)  menyatakan manfaat  yang  diperoleh  apabila  persepsi  yang  baik  terbentuk  pada  suatu  institusi,  tentunya  akan  memberikan kesempatan  bagi  institusi  tersebut  untuk  menarik  banyak  mahasiswa.  Arah  hubungan  yang  linear  dalam  kasus  ini, mengindikasikan bahwa semakin tinggi motivasi maka akan semakin tinggi keputusan mahasiswa. Untuk itu perlunya dukungan  dari  pihak  institusi  dalam  mengembangkan  motivasi  mahasiswa,    dengan  program  atau  kebijakan  yang dapat berimplikasi positif terhadap peningkatan kuantitas dan kualitas mahasiswa.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Persepsi Terhadap Sikap
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  untuk  parameter  persepsi  terhadap  sikap  adalah  sebesar 0,23 dengan nilai t-statistik 2,21 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya persepsi berpengaruh langsung dengan arah hubungan positif signifikan, sehingga hipotesis 22 diterima. Hasil temuan ini diperkuat dengan hasil temuan dari Erdawati  (2015).  Persepsi  merupakan  proses  psikologi  yang  berhubungan  dengan  pencarian  informasi,  setelah  itu konsumen  akan  ketahapan  evaluasi  alternatif,  dimana  pada  tahap  ini  terbentuk  sikap  (Hasan,  2013).  Merujuk  pada tanggapan responden dalam instrumen, bahwa responden memberikan persepsi yang baik terhadap program studinya dengan  nilai  rata-rata  tanggapan  4  (setuju).  Dalam  hal  ini  perlunya  pihak  institusi  meningkatkan  persepsi  positif masyarakat  atau  calon  mahasiswa,  untuk  membentuk  sikap  yang  positif  terhadap  sebuah  program  studi  dalam  suatu institusi.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Persepsi Terhadap Keputusan Mahasiswa
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien jalur parameter persepsi terhadap keputusan mahasiswa secara total adalah 0,31 dan secara langsung 0,14 dengan nilai t-statistik 2,78 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya persepsi  berpengaruh  langsung  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan,  sehingga  hipotesis  23  diterima.  Pernyataan tersebut  diperkuat,  dengan  hasil  penelitian  Maknunah  Lu’lu  Ul  (2020).  Sumarwan,  2002  (dalam  Ismanto,  2017), menyatakan pentingnya pemasar dalam memahami persepsi konsumen, agar dapat menyediakan produk maupun jasa yang  relevan  dengan  ekspektasi  konsumen.  Untuk  itu  pihak  manajemen  institusi  perlu  meningkatkan  persepsi masyarakat khususnya terhadap program studi yang ditawarkan, untuk menarik banyak mahasiswa baru.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Citra Perguruan Tinggi Terhadap Sikap
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  untuk  parameter  citra  perguruan  tinggi  terhadap  sikap adalah sebesar 0,23 dengan nilai t-statistik 2,71 lebih tinggi dibandingkan t-tabel 1,96. Artinya citra perguruan tinggi berpengaruh  langsung  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan,  sehingga  hipotesis  24  diterima.  Hasil  temuan  ini diperkuat dengan hasil penelitian  Sawaji (2019). Image mencerminkan pengetahuan  seseorang terhadap suatu objek, yang  terbentuk dari proses pengalaman dan  pembelajaran  (Suparto, 2014). Arah  hubungan yang  searah dalam  kasus ini  mengindikasikan  bahwa,  citra  perguruan  tinggi  yang  baik  dari  sebuah  institusi  akan  meningkatkan  sikap  positif mahasiswa.  Oleh  sebab  itu,  pihak  institusi  perlu  meningkatkan  citra  perguruan  tingginya,  yakni  melalui  proses pencapaian  yang luar biasa dalam segala  aspek bauran pemasaran  yang dimiliki. Dengan  terbentuknya  image positif pada  masyarakat  melalui  informasi-informasi  yang  telah  diperoleh,  tentunya  akan  menciptakan  sikap  positif masyarakat terhadap program studi maupun  institusi.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Citra Perguruan Tinggi Terhadap Keputusan Mahasiswa Melalui Sikap
Hasil pengujian diketahui bahwa nilai koefisien jalur untuk parameter citra perguruan tinggi terhadap keputusan mahasiswa  yang  dimediasi  oleh  sikap  adalah  sebesar  0,17    dengan  nilai  t-statistik  2,60  lebih  tinggi  dibandingkan  t- tabel  1,96.  Artinya  citra  perguruan  tinggi  berpengaruh  tidak  langsung  dengan  arah  hubungan  positif  signifikan, sehingga  hipotesis  25  diterima.  Hasil  temuan  tersebut  diperkuat  dengan  hasil  penelitian  Sawaji  (2019);  (Rudd,
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
Djafarova dan Waring, 2012). Alma (2014) menyatakan bahwa citra tidak dapat dibentuk dengan mudah, akan tetapi citra adalah  kesan  yang diperoleh sesuai dengan pengetahuan dan pemahaman  seseorang  terhadap suatu objek. Citra terbentuk dari  kualitas pelayanan yang diberikan oleh penyedia  jasa, apabila  konsumen merasa puas dengan  layanan yang  diterima,  maka  informasi  yang  disampaikan  kepada  masyarakat  melalui word  of  mouth juga  akan  positif, sehingga  terbentuk  persepsi  dan  sikap  positif  masyarakat.  Rata-rata  nilai  tanggapan  responden  terhadap  citra perguruan  tinggi  yakni 4,14 (setuju), mengindikasikan   penilaian mahasiswa  yang positif  baik terhadap layanan  jasa maupun juga reputasi kampus.

## Analisis dan Implikasi Pengaruh Sikap Terhadap Keputusan Mahasiswa
Hasil  pengujian  diketahui  bahwa  nilai  koefisien  jalur  untuk  parameter  sikap  terhadap  keputusan  mahasiswa adalah  sebesar  0,72  dengan  nilai  t-statistik  8,31  lebih  tinggi  dibandingkan  t-tabel  1,96.  Artinya  sikap  berpengaruh langsung dengan arah hubungan positif signifikan, sehingga hipotesis 26 diterima. Hasil temuan ini diperkuat dengan hasil  temuan  Fauzie  et  al.,  (2016);  Miauw  (2016).  Sikap  diyakini  mempunyai  hubungan  yang  cukup  erat  dengan perilaku,  ditunjukkan  dengan  nilai  korelasi  72%.  Dalam  hal  ini  pihak  manajemen  institusi  perlu  melakukan komunikasi persuasif, dalam upaya mengubah atau membentuk sikap positif masyarakat. Berdasarkan hasil pengujian, sikap  positif  ditunjukkan  oleh  responden,  baik  terhadap  layanan  program  studi,  ketertarikan  mahasiswa  terhadap program studi Manajemen, maupun prospek karir lulusan. Didukung oleh hasil rata-rata tanggapan 4,3 (sangat setuju), atas  pernyataan  yang  diberikan.  Proses  yang  terjadi  dalam  perilaku  mahasiswa  sebagai  pengguna  jasa  pendidikan, merupakan  proses  yang  saling  berkaitan  antara  satu  variabel  dengan  variabel  lainnya,  sehingga  terbentuk  sebuah keputusan. Faktor-faktor upaya pemasar memberikan suatu dorongan (motivasi) kepada masyarakat untuk masuk pada program studi yang ditawarkan, sehingga terbentuklah persepsi melalui pengetahuan serta pemahaman yang diterima, mengarah  kepada  pembentukan  sikap.  Hasil  temuan  menunjukan  adanya  pengaruh  yang  lebih  besar  dari  variabel sikap,  sehingga  konstruk  ini  dapat  dijadikan  pertimbangan  bagi  institusi  dalam  merumuskan  strategi  pemasaran, dengan cara memberikan pengetahuan dan komunikasi persuasif, sehingga membentuk sikap tertarik kepada program studi  yang  ditawarkan,  mengarah  kepada  keputusan  penggunaan  jasa  pendidikan.  Implikasi  dari  faktor-faktor  yang mempengaruhi keputusan mahasiswa, adalah  memberikan informasi penting bagi  suatu  institusi, terkait  hal-hal yang memotivasi calon mahasiswa, sehingga dapat disusun strategi yang tepat melalui atribut produk yang dimiliki, baik itu kurikulum,  prospek  karir  lulusan,  kualitas  tenaga  dosen,  mutu  dan  kualitas  pelayanan  yang  diberikan  dari  berbagai aspek, guna mendukung terciptanya kualitas jasa sesuai dengan ekspektasi masyarakat.

## SIMPULAN
Dalam penelitian ini dilakukan analisis, untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan mahasiswa. Alur perilaku konsumen sebagaimana yang ditunjukkan oleh Hasan, (2013:165), bahwa konstruk program studi, lokasi, sarana prasarana, promosi, dan biaya merupakan stimulus pemasaran yang diberikan oleh pihak institusi, stimulus  ini  diterima  oleh  calon  mahasiswa  dari  beragam  karakteristik  sosial  maupun  latar  belakang  ekonomi  yang menjadi kontruk dalam riset ini. Berdasarkan hasil pengujian  yang dilakukan dengan  analisis SEM, diketahui bahwa faktor-faktor  yang  signifikan  mempengaruhi  keputusan  mahasiswa,  meliputi:  faktor  program  studi  (0,10),  citra perguruan  tinggi  (0,17),  faktor  sosial  (0,12),  motivasi  (0,32),  sikap  (0,72),  dan  persepsi  (0,31).    Konstruk  yang memiliki  pengaruh  lebih  besar  terhadap  keputusan  mahasiswa  adalah  sikap.  Melalui  riset  yang  telah  dilakukan diketahui  pula  faktor  yang  mempengaruhi  citra  perguruan  tinggi  yaitu  program  studi,  serta  faktor  yang  berpengaruh terhadap sikap yaitu program studi, citra perguruan tinggi, sosial, persepsi, dan motivasi.
Berdasarkan  tanggapan  responden,  diketahui  dari  butir  pernyataan  bahwa  rata-rata  4,33,  merasa  sangat  puas dengan  keputusan  yang  telah  diambil  untuk  pilihan  program  studi  Manajemen.  Respon  yang  diberikan  oleh mahasiswa,  terhadap  pelayanan  jasa  yang  telah  diberikan,  menjadi  umpan  balik  bagi  institusi  untuk  merumuskan strategi  pemasaran  yang  tepat,  baik  dalam  penentuan  segmentasi  pasar,  target  pasar,  positioning,  maupun  bauran pemasaran.  Tantangan  bagi  setiap  institusi,  untuk  dapat  memberikan  layanan  yang  yang  baik  kepada  masyarakat khususnya  mahasiswa  sebagai  penerima  jasa  pendidikan,  guna  menciptakan  loyalitas  mahasiswa  terhadap  kampus yang  dikelola,  dalam  upaya  mempertahankan  dan  meningkatkan  kuantitas  mahasiswanya  mengarah  kepada pencapaian  visi  dan  misi,  karena  bukan  tidak  menutup  kemungkinan,  mahasiswa  akan  mengambil  keputusan  baru untuk beralih pada program  studi maupun  institusi  lainnya. Berita  negatif terkait institusi, dapat mempengaruhi citra institusi,  agar    image  institusi  tetap  terjaga,  maka  harus  sesegera    mungkin  diselesaikan,  sebelum  informasi  tersebar dengan  sangat  mudah  di  era  digital  ini,  sehingga  merusak  image  institusi,  dan  untuk  mengembalikan  citra  institusi membutuhkan waktu yang relatif lama. Oleh karena itu, program studi dapat melakukan komunikasi persuasif dengan memberikan  informasi  positif  kepada  masyarakat,  untuk  menciptakan  image  dan  persepsi  yang  positif  terhadap institusi yang dikelola.
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi

## DAFTAR PUSTAKA
Alma, B. 2014. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Edisi Kesebelas. Alfabeta. Bandung.
Eravia,  D.  2012.  Analisis  Keputusan  Mahasiswa  Memilih  International  Class  UIN  SUSKA  Riau  Sebagai  Tempat Melanjutkan Pendidikan Pendahuluan. Kutubkhanah: Jurnal Penelitian Sosial Keagamaan 15(1): 12-26. Erdawati. 2015. Pengaruh Motivasi, Persepsi, dan Promosi Terhadap Keputusan Mahasiswa Memilih STIE Pasaman Simpang Empat. Jurnal Apresiasi Ekonomi 2(3): 153-159.
Fauzie, D., Yulianto, E., & Sunarti, S. 2016. Pengaruh Faktor Psikologis Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian (Survei  Pada  Konsumen  KFC  Cabang  Mall  Olympic  Garden  Malang). Jurnal  Administrasi  Bisnis  S1 Universitas Brawijaya 40 (1): 1-7.
Fitriani, N. 2018. Peran Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Dalam Pembentukan Word of Mouth Mahasiswa Perguruan Tinggi Swasta di Jakarta. Jurnal Manajemen Indonesia .
Hamid,  Rahmad  Solling,    dan  S.  M.  A.  2019.  Structural  Equation  Modeling  (SEM)  Berbasis  Varian. PT  Buku Seru.Jakarta.
Hasan, A. 2013. Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. PT Buku Seru.Jakarta.
Ismanto, J. 2017. Analisis Pengaruh Persepsi Mahasiswa Pada Unsur-Unsur Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Mahasiswa  Memilih  Perguruan  Tinggi  IPWIJA  Program  S2  (Pasca  sarjana). Econosains:  Jurnal  Online Ekonomi dan Pendidikan 15(1): 125-143.
Kusuma, C. K. 2015. Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Marketing Mix Hospitality. Telaah Bisnis 16(2): 73-84. Maknunah Lu’lu Ul, F. S. 2020. Pengaruh motivasi, pembelajaran, persepsi dan sikap terhadap keputusan mahasiswa memilih jurusan. Jurnal Reformasi 10(1): 11-18. Miauw, K. Y. H. 2016. Motivasi Konsumen  Dan  Sikap Konsumen  Terhadap Keputusan Pembelian Di Wild. Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis .
Muchammad,  Bima  Nur,  R.  R.  2014. Pengaruh  Marketing  Mix  Keputusan  Memilih  Studi  Mahasiswa. Jurnal  Bisnis Indonesia 5(1): 54-66.
Nasuha, A., & Kondar Siahaan2. 2016. Analisis Dan Perancangan Sistem Informasi Alumni (Tracer Study) Berbasis Web  Pada  Iain  Sulthan  Thaha  Saifuddin  Jambi. Jurnal  Manajemen  Sistem  Informasi  Vol  1  No.  1,  September 2016 ISSN : 2540-8011 .
Nitisusastro, M. 2012. Perilaku Konsumen Dalam Pespektif Kewirausahaan. Alfabeta.Bandung. , 2012. Podungge, E. S., & Bachri, S. 2015. STMIK Bina Mulia Palu. Jurnal Katalogis 3(10): 59-70.
Prasetyaningrum, I. D. 2016. Pengaruh Kinerja Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan Terhadap Citra Universitas (Studi Kasus  Pada  Fakultas  Ekonomi  Universitas  Muria  Kudus. Prosiding  Seminar  Nasional  Multi  Disiplin  Ilmu  & Call for Papers Unisbank (Sendi_U) , 2 , 666–680.
Purwanti,  E.  2015.  Analisis  Faktor-Faktor  Pengambilan  Keputusan  Mahasiswa  Memilih  Stie  “Ama”  Salatiga. AMA Salatiga 8(6): 40-54.
Ramadhanti,  D.,  Mulyadi,  H.,  &  Razati,  G.  2017.  Pengaruh  Status  Sosial  Ekonomi  Orang  Tua  Terhadap  Sikap Kewirausahaan. Strategic : Jurnal Pendidikan Manajemen Bisnis . https://doi.org/10.17509/strategic.v16i2.7068 Rudd, B., Djafarova, E., & Waring, T. 2012. Chinese students’ decision-making process: A case of a Business School in the UK. International Journal of Management Education . https://doi.org/10.1016/j.ijme.2012.04.001 Rumingsih,  Baiq  Diyah,  Etty  Soesilowati,    dan  J.  W.  2016.  Peran  Sikap  Konsumen  Dalam  Memediasi  Pengaruh Lingkungan  Sosial  dan  Pengetahuan  Ekonomi  Terhadap  Perilaku  Konsumsi  Siswa. Journal  of  Economic Education 5(2): 193-205.
Samat,  Marnisah,  L.,  Hendro,  O.,  & Jenahar,  T.  2018. Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Memilih Perguruan Tinggi Swasta di kota Palembang. Jurnal Manajemen Dan Bisnis Sriwijaya 15(4): 221-229. Saputra,  U.  D.,  Aminuyati,  &  Utomo,  B.  B.  2015.  Pengaruh  Kelas  Sosial  Dan  Rasionalitas  Ekonomi  Terhadap Perilaku  Konsumsi  Mahasiswa  Pendidikan  Ekonomi  FKIP  Untan. Jurnal  Pendidikan  dan  Pembelajaran Khatulistiwa 4(6): 1-16.
Sarwono, J., & Narimawati, U. 2020. Membuat Skripsi, Tesis, dan Disertasi dengan Partial Least Square SEM (PLS- SEM). Penerbit Andi .
Sarwono, Y. 2010. Pengertian Dasar Structural Equation Modeling (SEM). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida . Sawaji, J. 2019. Dampak Citra Perguruan Tinggi Guna Meningkatkan Motivasi,  Sikap, dan Pengambilan Keputusan Mahasiswa Memilih PTS di Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen Bisnis 6(2): 69-76.
Suherman.  2017.  Analisis  Pengaruh  Bauran  Pemasaran  Terhadap  Keputusan  Mahasiswa  Memilih  Kuliah  di  IAIN Parepare. Al-Buhuts Jurnal Ekonomi Islam 13(2): 18-38. Sunyoto, D. 2015. Perilaku Konsumen dan Pemasaran. Center of Academic Publishing Service.Yogyakarta. Suparto.  2014.  Analisis  Korelasi  Varibel-variabel  yang  Mempengaruhi  Siswa  dalam  Memilih  Perguruan  Tinggi. Jurnal IPTEK .
Friska  Artaria  Sitanggang,  Dini  Elida  Putri  dan  Prayetno  Agustinus  Sitanggang,  Analisis  Faktor-Faktor  yang Mempengaruhi  Keputusan  Mahasiswa  dalam  Memilih  Program  Studi  Manajemen  Jenjang  Strata-1  pada  Perguruan  Tinggi Swasta dan Perguruan Tinggi Negeri Di Kota Jambi
Wilkins,  S.,  Shams,  F.,  &  Huisman,  J.  2013.  The  decision-making  and  changing  behavioural  dynamics  of  potential higher  education  students:  the  impacts  of  increasing  tuition  fees  in  England. Educational  Studies . https://doi.org/10.1080/03055698.2012.681360