## TREND KEPUTUSAN BELANJA ONLINE MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI UM ANGKATAN 2014
Inggarani Ulfa Yovirizka 1 , Wahjoedi 2
1. Economic Education Program, Faculty of Economics, State University Malang 2. Economic Education Program, Faculty of Economics, State University Malang ulfarania@ymail.com , wahjoedi@um.ac.id

## Abstract
The  development  of  increasingly  sophisticated  technology  has  brought  changes  to Indonesian. People try to fulfill and adjust their life with technology changes, one of them is internet.  Internet technology makes  consumers  easy to purchase a product  by online shopping. According to APJII research in 2016, online shop is a frequently visited content and university students are the largest access. That is why the researcher wants to know Economics Students year 2014 online shopping trends decision. This research is aimed to:  (1)  to  know  economics  students  online  shopping  trend  decision,  (2)  to  know economics students online shopping decision,(3) to know online shopping problems. This study  uses  a  qualitative  method  with  the  kind  of  phenomenology  and  uses  snowball sampling  technique.  The  data  was  collected  by  doing  observe,  interview,  and documentation.  The  data  sources  are  economics  student  year  2014.  The  result  of  the research shows: (1) the high intensity of student spending reaches twice until  five times in a month, (2) easy, practical, save time and effort, price and product variety and ease of payment and delivery. (3) the problem is the goods received are not in accordance with the image, the duration of the seller's response, and the slow delivery of goods. The advice given  after  conducting  this  research  is  Student  should  be  careful  when  they  are  online shopping, especially to resolve deception.
Keywords : Trend, Online Shopping, Consumen Decision, University Student.

## History of Article:
Received : (25 januari 2018),       Accepted : (20 Februari 2018),      Publised : ( 15Maret 2018 )
Citation:
Inggarani,  Ulfa  Yovirizka  &  Wahjoedi (2018) Trend  Keputusan  Belanja  Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi UM Angkatan 2014 [ Trend Decision Online Shopping Student Faculty of Economics UM 2014]. Jurnal Pendidikan Ekonomi , 11(1), 41-47.

## PENDAHULUAN
Perkembangan  zaman  dan  perkembangan  suatu  negara  menjadikan  pemikiran seseorang  akan  kebutuhan  maupun  keinginan  tidak  sederhana  lagi.  Seseorang  akan mengalokasikan  pendapatan  untuk  memenuhi  keinginan  dan  kebutuhannya.  Struktur perekonomian  secara  bertahap mengalami  perubahan  dan  bahkan  belakangan  ini  tersebut tampak semakin cepat.
Untuk  memenuhi  kebutuhannya,  konsumen  akan  melakukan  pembelian. Pengambilan keputusan konsumen meliputi semua proses yang dilakukan konsumen dalam mengenali masalah, mencari solusi, mengevaluasi alternatif, dan memilih diantara pilihan- pilihan mereka (Mowen & Minor, 2002: P. 2). Hal ini senada dengan pendapat Schiffman dan Kanuk (2010: p.478), bahwa keputusan konsumen merupakan  suatu keputusan sebagai pemilihan  suatu  tindakan  dari  dua  atau  lebih  pilihan  alternatif.  Seorang  konsumen  yang hendak melakukan pilihan harus memiliki pilihan alternatif.
Cara  belanja  kini  semakin  beragam  dan  menyenangkan.  Seseorang  bisa  belanja untuk  membeli  produk  atau  jasa  yang  diinginkannya  dengan  mengunjungi  sebuah  toko. Belanja  dengan  cara  demikian  disebut  belanja  konvensional  atau  belanja offline. Hal  ini sesuai  dengan  pendapat  Bunjamin  (2015),  pembeli  langsung  dapat  melihat  produk  yang akan dibeli sehingga pembeli tidak merasa ragu akan produk yang akan dibeli, pembeli juga dapat  memilih  produknya  sendiri.  Terjamin,  karena  selain  dapat  melihat  barang  secara langsung, pembeli juga dapat mengetahui penjual secara langsung (face to face), sehingga tindakan penipuan minim terjadi.
Berbelanja dengan cara konvensional akan memberikan rasa aman dan nyaman yang lebih,  karena  pembeli  bisa  langsung  melihat  seperti  apa  barang  yang  akan  dibeli,  barang tersebut  bisa  dibandingkan  secara  langsung  dan  bisa  dicoba  juga.  Berbagai  macam kemudahan ditawarkan oleh belanja secara konvensional. Pada kenyataannya banyak gerai atau toko yang menutup usahanya. Salah satu contohnya adalah PT. Matahari Departement Store yang menutup dua gerainya di Pasar Raya Blok M dan Manggarai.
Di Era perkembangan IPTEK seperti yang terjadi saat ini, muncul suatu trend yang berkembang  di  masyarakat  dalam  hal  cara  berlanja  konsumen  yaitu  konsumen  suka berbelanja dengan cara Online . Putro & Haryanto (2015, p. 9) berpendapat bahwa perilaku belanja online (disebut juga  perilaku  membeli  secara online dan  belanja  via  internet  atau perilaku belanja) disebut dengan proses membeli barang atau jasa melalui internet. Shang et al.,  (2005)  dalam  Khristanto  (2012,  p.  19)  berpendapat  belanja online telah  memberi tantangan tersendiri untuk konsumen melalui luasnya pilihan produk, harga yang kompetitif dan kemudahan dalam mengakses informasi.
Menurut  Makmur  (2016:p.  3),    perbedaan  signifikan  pada  toko online dan  toko offline terletak pada cara berinteraksi penjual dan pembelinya. Jika toko online penjual dan pembelinya  tidak  saling  berinteraksi  dan  menggunakan  media  internet  sebagai  sarana penjualannya,  sedangkan  toko offline penjual  dan  pembeli  akan  saling  berinteraksi. Sedangkan persamaannya hanyalah sama-sama memiliki penjual dan pembeli
Tren memang menjadikan seseorang mengamati apa yang sedang marak terjadi, apa yang  sedang  banyak  orang  bicarakan,  hingga  menggunakan  apa  yang  memang  sedang banyak orang gunakan bahkan seseorang akan menciptakan suatu tren hingga banyak orang akan mengikutinya.
Berdasarkan riset yang dilakukan oleh APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) pada tahun 2016 dengan jumlah sampel 2000 orang. Pada tahun 2016 pengguna Internet Indonesia mencapai 132,7 juta dari populasi masyarakat Indonesia yaitu 256,2 juta jiwa.  Berdasarkan  data  APJII,  63,1  juta  orang  menggunakan  telepon  genggamnya  untuk mengakses internet. Dan 92,8 juta orang mengakses internet tidak tetap atau dimana saja. Hal ini menunjukkan bahwa setiap orang memiliki telepon genggam yang bisa mengakses internet  dimanapun  dan  kapanpun.  APJII  menyebutkan  bahwa  konten  yang  sering dikunjungi adalah situs online shop yaitu sebanyak 82,2 juta orang.
APJII menyebutkan bahwa berdasarkan pekerjaan, 89,7% yang mengakses internet adalah  Mahasiswa.  Internet  memang  menjadi  kebutuhan  mahasiswa  pada  saat  ini. Mahasiswa saat ini merupakan generasi milenial yang memang melek akan internet. Dikutip dari rumahmillenials.com, Millennials atau kadang juga disebut dengan generasi Y adalah sekelompok orang yang lahir setelah Generasi X, yaitu orang yang lahir pada kisaran tahun 1980- 2000an.
Hal tersebut bisa diartikan bahwa generasi ini adalah mereka kelompok muda yang berumur  17  tahun  hingga  37  tahun  saat  ini.  Mereka  lahir  dimana  teknologi  internet  dan handphone memang  sedang  diperkenalkan.  Internet  menjadi  kebutuhan  mutlak  untuk pencarian informasi mereka. Selain itu generasi millenials ini merupakan peluang penggerak ekonomi digital. Sebagai digital native , generasi milenial menginginkan kemudahan dalam melakukan transaksi, seperti sektor retail dan transportasi, pola interaksi pemberi layanan dengan  konsumen  sudah mengalami  perubahan  dan  menciptakan  efek domino ke  bisnis konvensional.
Mahasiswa  yang  merupakan  generasi  millenials  dan  menjadikan  internet  sebagai kebutuhan mutlaknya. Tidak hanya itu mahasiswa tentunya menginginkan suatu hal yang praktis dan cepat dalam pemenuhan kebutuhannya. Mahasiswa  yang melek akan internet, tentunya  turut  ikut  serta  pula  dalam  pemenuhan  kebutuhannya  hanya  dengan  menggukan internet saja. Mahasiswa dipilih sebagai responden dengan pertimbangan bahwa mahasiswa telah melalui masa pendidikan yang cukup lama dan dengan anggapan bahwa pengetahuan yang  diperoleh  sudah  memadai.  Mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  dianggap  telah  memiliki pengetahuan  ekonomi  yang  memadai  baik  yang  diperoleh  melalui  pendidikan  formal maupun pendidikan ekonomi di lingkungan keluarga dan masyarakat disekitarnya.
Berdasarkan latar belakang diatas, peneliti tergugah untuk lebih jauh mengetahui apa yang melatar belakangi belanja online menjadi pilihan belanja mahasiswa dan sejauh mana mahasiswa  menjadikan  belanja online sebagai  tren  saat  ini.  Maka  penulis  tertarik  untuk menjadikan  topik  ini  sebagai  topik  penelitian  dengan  judul “Trend  Keputusan  Belanja Online Mahasiswa Fakultas Ekonomi UM Angkatan 2014”

## METODE PENELITIAN
Dalam  penelitian  ini  digunakan  pendekatan  kualitatif,  hal  ini  dikarenakan  untuk mencari  makna  data  yang  ada  juga  masalah  dalam  penelitian  masih  belum  jelas.  Jenis penelitian yang akan digunakan oleh peneliti adalah fenomenologi.
Lokasi penelitian akan dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang, yang  berlokasi  di  Jl.  Semarang  no.5,  Sumbersari,  Kec.  Lowokwaru,  Kota  Malang,  Jawa Timur 65145, Indonesia.
Sumber data yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah sumber data primer. Data  primer  dalam  penelitian  ini  diperoleh  dari  observasi  dan  wawancara.Sumber  data primer dalam penelitian ini diperoleh dari mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang angkatan 2014 melalui teknik wawancara.
Metode  yang  peneliti  gunakan  untuk  mengumpulkan  data  dalam  penelitian  ini melalui  wawancara,  observasi,  dan  dokumentasi.  Sementara  analisis  data  kualitatif  yang penulis lakukan sejak sebelum memasuki lapangan, selama dilapangan, dan setelah selesai di lapangan.
Teknik analisis data terdiri dari empat tahapan yaitu pengumpulan data, reduksi data, display data,  serta  kesimpulan  atau  tahap  verifikasi.  Pengecekan  keabsahan  dalam  hasil temuan ini yang digunakan adalah triangulasi teknik dan sumber.
Pada  penelitian  kualitatif,  proses  analisa  data  dilakukan  sejak  awal  bersamaan dengan proses pengumpulan data. Komponen utama proses analisis data adalah reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan serta verifikasinya. Data yang sudah dijabarkan pada Bab  III  paparan  data,  selanjutnya  akan  d  verifikasi  agar  benar-benar  dipertanggung- jawabkan. Pada bab IV peneliti sudah melakukan pengecekan data yang sudah diverifikasi dengan keputusan konsumen.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Penelitian yang dilakukan di Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Malang dengan jumlah  informan  tujuh  orang.  Mahasiswa  menjadikan  belanja online sebagai trend untuk berbelanja.  Informan  memiliki  intensitas  yang  tinggi  dalam  berbelanja,  dalam  sebulan mereka bisa melakukan pembelian dua kali hingga lima kali. Trend belanja online disukai karena praktis, mudah, murah, dan hemat waktu.Mahasiswa yang menjadikan belanja online sebagai trend merasakan  kemudahan  dalam  melakukan  barang  yang  diinginkannya, sehingga mereka melakukan pembelian di online dengan intensitas yang tinggi.
Mahasiswa  bisa  memilih  metode  pengiriman  dan  lama  pengiriman  berdasarkan harga pengiriman. Barang yang sudah dibeli akan dikirim melalui jasa pengiriman seperti JNE,  TIKI,  J&T.  Semua  data  pengiriman  barang  bisa  dipantau  melalui  sistem tracking online  website pengiriman . Selain  melalui  jasa  pengiriman  informan  memilih  melakukan COD ( Cash on Delivery) dimana mereka bertemu untuk membayar barang dan menerima barang sesuai waktu yang disepakati.
Kemudahan  pembayaran  juga  turut  dirasakan  informan  yaitu  hanya  dengan menggunakan mentransfer jumlah uang  yang harus mereka bayar atas barang yang sudah dibeli menggunakan jasa perbankan maupun mitra pembayaran yang bekerja sama dengan situs belanja online. Informan memiliki cara pengiriman uang yaitu dengan cara mentransfer via  ATM  menggunakan  kartu  debetnya, m-banking, transfer  via teller dan  melakukan pembayaran  via  indomaret.  Beberapa  perbankan  yang  digunakan  antara  lain  BNI,  BRI, BCA.
Belanja online memang memberikan banyak kemudahan bagi mahasiswa, mereka mengungkapkan  alasannya  lebih  menyukai  belanja online daripada  belanja offline karena dirasa  mereka  harus  mengeluarkan  tenaga  yang  ekstra  untuk  mencari  suatu  barang  yang mereka inginkan.
Perkembangan  teknologi  internet  yang  memberikan  banyak  kemudahan  dalam berkomunikasi  telah  mampu  mengubah  perilaku  mahasiswa,  termasuk  pengambilan keputusan belanja online. Sesuai dengan pendapat Engel dkk (1994: p.126) proses keputusan konsumen  memiliki  tahap-tahap  yaitu  diawali  dengan  pengenalan  kebutuhan,  pencarian informasi, evaluasi alternatif, pembelian, dan hasil pembelian.
Mahasiswa mengenali adanya kebutuhan ketika akan memutuskan untuk membeli suatu produk. Pengenalan kebutuhan dikarenakan barang yang mereka miliki sudah rusak dan  memang  waktunya  sudah  membeli  yang  baru.  Tidak  hanya  kebutuhan,  mahasiswa merasa adanya keinginan semata untuk membeli barang di online.
Mahasiswa  memulai  adanya  tahap  pencarian  informasi,  pencarian  informasi  bisa diapat  dengan  mudah  dan  cepat  melalui  internet.  Tahap  pencarian  informasi  digunakan untuk menentukan barang apa dan dimana barang yang mereka inginkan maupun butuhkan dibeli.
Tahap evaluasi alternatif digunakan setelah mahasiswa menemukan apa dan dimana barang  yang  mereka  butuhkan  maupun  inginkan  bisa  dibeli.  Pada  tahap  ini  mahasiswa membandingkan online shop satu dengan yang lainnya untuk memutuskan pembelian.
Setelah  melalui  tahap  pengenalan  kebutuhan,  tahap  pencarian  informasi,  tahap evaluasi  alternatif,  pada  akhirnya  tahap  pembelian  diputuskan.  Sebelum  tahap  pembelian diputuskan,  perlu  disiapkan budget untuk  mematok  harga  barang  yang  akan  dibelinya. Budget yang disiapkan berkisar seratus ribu hingga lima ratus ribu rupiah, bahkan informan ada  yang  menyiapkan  lima  ratus  ribu  rupiah  hingga  tujuh  ratus  ribu  rupiah.  Mahasiswa membeli  barang  berupa  baju,  sepatu, tas,  aksesoris  hingga  kebutuhan  sehari-hari mereka. Sebagai  hasil  dari  pembelian,  mahasiswa  akan  mengevaluasi  pembelian  yang  mereka lakukan  sebagai  tahap  hasil  pembelian,  yaitu  berupa  sikap  puas  dan  tidak  puas.  Ketika mahasiswa puas, mereka menunjukkan sikap positifnya, namun sebaliknya jika tidak puas mereka  akan  menunjukkan  sikap  negatifnya.  Rasa  puas  diungkapkan  mahasiswa  karena barang yang diterimanya sesuai yang mereka inginkan, mahasiswa akan memberikan ulasan atau feedback langsung ke penjualnya, bahkan ia akan berkomentar di akun instagram online shop tersebut.
. Ternyata, mahasiswa juga mengalami permasalahan-permasalahan ketika belanja online. Mayoritas  permasalahan  yang  terjadi  adalah  barang  yang  sudah  mereka  beli  dan diterima  tidak  sesuai  dengan  gambar  dan  keterangan  yang  tertera  di online  shop. Respon penjual  yang  lambat  dan  barang  yang  telah  dibeli  lama  sampai  ke  tangan  mereka  ketika mereka terburu-buru ingin menggunakannya. Perbedaan harga juga pernah mereka rasakan ketika harga jualnya terlalu tinggi.
Mahasiswa  merasa  tertipu  ketika  barang  yang  mereka  beli  dan  terima  tidak  sama dengan gambar dan keterangan seperti yang tertera di online shop. Antisipasi akan penipuan yang  mereka  rasakan  agar  tidak  mengalami  kekecewaan  dan  tertipu.  Mahasiswi  yang memang gemar belanja online memiliki cara masing-masing dalam mengantisipasi. Mereka akan mencari tahu dari review, testimoni pembeli. Mereka mencari informasi online shop terpercaya untuk mengantisipasi penipuan.. Selain itu, mahasiswa melihat melalui balasan dari penjualnya, indikator balasan fast respon dan jumlah followers di akun online shopnya banyak dan seringnya online shop tersebut mengunggah gambar maka online shop tersebut
terpercaya dan akan dilakukan transaksi dengan olshop tersebut. Pentingnya mengevaluasi online shop yang akan dipilih sebagai tempat pembelian agar tidak tertipu.

## KESIMPULAN
Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka dapat diambil kesimpulan dalam penelitian ini, yaitu sebagai berikut: 1) Trend belanja online merupakan hal yang memang sedang  marak  dilakukan  oleh  mahasiswa  Fakultas  Ekonomi  UM  angkatan  2014.  Hal  ini terbukti dengan tingginya intensitas belanja mahasiswa yang mencapai dua kali hingga lima kali. Belanja online menjadi trend karena kemudahan-kemudahan yang ditawarkan, antara lain: Kemudahan mencari informasi tentang barang yang akan dibeli; Belanja online dirasa praktis,  hemat  waktu,  dan  tenaga;  Harga  dan  produk  yang  variatif;  Kemudahan  metode pembayaran  dan  metode  pengiriman.  Kemudahan  yang  dirasakan  ketika  mereka  belanja online karena perbandingan dengan belanja offline. Belanja offline dirasa membuang tenaga dan  waktu:  2)  Keputusan  belanja online dilakukan  mahasiswa  setelah  mengalami  tahap antara lain: Pengenalan kebutuhan: Merasakan adanya barang yang butuh dan ingin dibeli; Pencarian informasi: Mencari informasi harga di toko offline dulu lalu mencari informasi harga  di online  shop, rekomendasi  dari  teman, review youtube;  Evaluasi  alternatif: Membandingkan online  shop stu  dengan  yang  lainnya  untuk  membandingkan  harga  dan kualitas barang; Pembelian: Menentukan budget, membeli barang; Hasil pembelian: Sikap puas berupa respon positif berupa testimoni yang akan mereka berikan ke online shop. Tidak puas berupa respon negatif ungkapan kekecewaan akan barang  yang mereka terima tidak sama  dengan  ekspetasi  mereka;  3)  Permasalahan-permasalahan  yang  dialami  mahasiswa dalam  belanja online: Barang  yang  diterima  tidak  sesuai  dengan  gambar  dan  keterangan yang  tertera  di online shop;  Lamanya  respon  penjual;  Lambatnya  pengiriman  gambar. Dengan  adanya  permasalahan  yang  dialami,  mahasiswa  memiliki  cara  mengantisipasi penipuan  yaitu  dengan  melihat review , testimoni, ulasan,  komentar  konsumen.  Selain  itu melihat respon penjual dan jumlah followers dan keaktifan online shop dalam mengunggah gambar.
Berdasarkan  apa  yang  telah  dipaparkan  pada  kesimpulan,  penulis  merekomen- dasikan  beberapa  hal  sebagai  berikut:1)  Bagi  Universitas  Negeri  Malang:  Mengadakan edukasi tentang dampak positif dan negatif belanja online. Menghadirkan narasumber dari e-commerce terpercaya sehingga dapat memberikan tips bagaimana belanja yang aman; 2) Bagi Mahasiswa: Mahasiswa harus lebih hati-hati dalam memutuskan untuk belanja online. Terutama untuk menghindari penipuan-penipuan yang terjadi; 3) Bagi Peneliti: Penelitian ini  dapat  dijadikan  pembelajaran  agar  lebih    hati-hati  dalam  melakukan  belanja online. Peneliti juga dapat mengetahui cara mengantisipasi penipuan ketika belanja online dengan cara memilih situs belanja yang aman dan terpercaya

## DAFTAR PUSTAKA
Bunjamin,
A. (2015) Masih Jaman Bisnis Konvensional?. (Online). https://www.kompasiana.com/agnesbunjamin/. Diakses tanggal  05 Januari 2018 Engel, J, Blackwell, R, & Miniard, P (1994) Perilaku Konsumen . Terjemahan Budiyanto. Jakarta: Binarupa Aksara.
Khristanto, dkk. (2012) The Influence of Information, System Quality, and Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty in Online Shopping (International Journal of Academic Research/IJAR, Vol. 4, No.2, 2012), (Online) 4(2):
(https://www.academia.edu/), diakses 7 Januari 2018.
Makmur, R. (2016) Bisnis Online Edisi Revisi. Bandung: Informatika.
Mowen, J, & Minor, M (2011) Perilaku Konsumen. Terjemahan Dwi Kartini Yahya. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Putro, H & Haryanto, B (2015) Factors Affecting Purchase Intention of Online Shopping in Zalora  Indonesia. British  Journal  of  Economics,  Management  &Trade 9(1):1-12 .
Dari www.sciencedomain.org.
Schiffman, L, & Kanuk, L (2010) Consumer Behavior, Tenth Edition. New Jersey: Pearson.