## PENGARUH SERVANT LEADERSHIP TERHADAP WORK ROLE

## PERFORMANCE DIMEDIASI OLEH KNOWLEDGE SHARING PADA PERUSAHAAN SKETSA CIPTA GRAHA
Pniel Mark Yunias Simanjuntak 1 dan Carolina Mustika Novi 2
Department of Business Management, Faculty of Business and Management, Ciputra University, Surabaya, 60219,  Indonesia
E-mail: pmark@student.ciputra.ac.id
Abstract: This research was conducted to employees of PT Sketsa Cipta Graha as the research object. This study aims to determine the effect of servant leadership on work role performance with knowledge sharing as a mediating variable. The servant leadership variable was used as the independent variable in this study, the work role performance variable as the dependent variable, and  the  knowledge  sharing  variable  as  the  mediating  variable.  This  study  uses  an  analytical method, namely Partial Leaset Square (PLS) with SmartPLS software. The sampling technique used in this research is non-probabilty sampling technique, which is using the entire population as the research sample. The sample of this research is all employees of PT Sketsa Cipta Graha with a total of 36 respondents. Data collection techniques using a google form questionnaire with Likert scale measurement. The results showed that servant leadership has a significant influence on work role performance, but does not have a significant effect on knowledge sharing, so the variable knowledge sharing does not have a mediating role for the effect of servant leadership on work role performance.
Keywords: Servant leadership, work role performance, knowledge sharing
Abstrak: Penelitian  ini  dilakukan  kepada  karyawan PT  Sketsa  Cipta  Graha sebagai  obyek penelitian. Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership terhadap work role performance dengan knowledge sharing sebagai variabel mediasi. Variabel servant leadership digunakan  sebagai  variabel  independen  dalam  penelitian  ini,  variabel work  role  performance sebagai variabel dependen, dan variabel knowledge sharing sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan metode analisis yaitu Partial Leaset Square (PLS) dengan software SmartPLS . Tehnik sampling yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  tehnik non-probabilty  sampling , yaitu menggunakan seluruh populasi sebagai sampel penelitian. Sampel penelitian ini merupakan seluruh  karyawan  PT  Sketsa  Cipta  Graha  dengan  jumlah  sebanyak  36  responden.  Tehnik pengumpulan data menggunakan kuesioner google form dengan pengukuran skala likert. Hasil penelitian menunjukkan bahwa servant leadership memiliki pengaruh signifikan terhadap work role performance , namun tidak memiliki pengaruh yang signifikan terhadap knowledge sharing , sehingga  variabel knowledge  sharing tidak  memiliki  peran  mediasi  bagi  pengaruh servant leadership terhadap work role performance . Kata kunci: Servant leadership, work role performance, knowledge sharing.

## PENDAHULUAN
Human  capital adalah  salah  satu  pilar  manajemen  yang  penting  bagi  sebuah  perusahaan.    Menurut Dimov (2017) h uman capital merupakan individu yang dianggap sebagai aset perusahaan,  untuk mencapai tujuan perusahaan dengan kontribusi sesuai dengan pengetahuan dan skill yang  dimiliki. Hal tersebut didukung oleh Ratten et al . (2019) yang menyatakan bahwa human capital merupakan sumber daya perusahaan yang mengelola, mengatur, dan mengembangkan kemampuan  individu untuk mencapai tujuan perusahaan. Human capital yang berkualitas merupakan aset yang  diinginkan perusahaan, sehingga perusahaan akan melakukan berbagai cara untuk mendapatkan human capital yang berkualitas untuk dikembangkan.
Human capital yang berkualitas dibutuhkan oleh perusahaan agar dapat mencapai tujuan  perusahaan dengan hasil yang optimal. Menurut Cowling & Lee (2017) human capital yang berkualitas  dapat dilihat lewat pengalaman dan pendidikan seorang individu untuk mencapai kesuksesan dengan  meningkatkan kapabilitas dan kemampuan karyawan perusahaan. Setiap karyawan perusahaan  diharapkan dapat memiliki kontribusi yang sesuai  dengan  tanggung  jawab  yang  diberikan.  Karyawan    yang  memiliki  tanggung  jawab,  tentunya  dapat mendorong individual untuk mencapai kinerja optimal.  Sumber daya manusia yang memiliki kinerja optimal sangat  dibutuhkan  perusahaan  di  berbagai  bidang    industri  termasuk  industri  properti  khususnya  bidang kontraktor. PT Sketsa Cipta Graha merupakan  perusahaan kontraktor di Surabaya yang sudah berdiri sejak tahun 2008. Pengalaman peneliti dalam  mengikuti kegiatan magang memberikan gambaran secara langsung tentang dunia pekerjaan yang  sesungguhnya.
Proses  kegiatan  magang  memberikan  banyak  pengalaman  bagi  peneliti,  seperti  pengalaman berkoordinasi,  berbagi  informasi  dan  pengetahuan,  bersinergi  dalam  sebuah  tim,  dan  belajar    berkomitmen. Kontribusi kerja yang diberikan seorang individu kepada perusahaan menurut Guan &  Frenkel (2018) disebut sebagai work role performance . Menurut Solis (2017) menjelaskan bahwa work  role performance ditunjukkan melalui kemampuan individu dalam menyelesaikan tugas dan tanggung  jawab yang sesuai dengan kemampuan atau ketrampilan yang dimiliki individu. Kontribusi individual  dalam mempertanggungjawabkan tugas bagi perusahaan didukung oleh peran tim dan supervisor .  Pada saat supervisor memberikan pengarahan, peneliti melihat bahwa supervisor selalu memberikan  motivasi dan dukungan untuk mencapai kinerja terbaik. Melalui pendekatan yang dilakukan supervisor kepada karyawan, tercermin bahwa pimpinan PT Sketsa Cipta Graha memiliki pengaruh positif lewat  sifat pimpinan yang mengayomi dan melayani karyawan. Menurut Yigit & Bozkurt  (2017)  seorang    pemimpin  yang  memiliki  sifat  mengayomi  dan  melayani  serta  memiliki  visi  yang memberdayakan  karyawan dalam lingkungan perusahaan yang positif dapat disebut sebagai servant leadership . Servant leadership menciptakan relasi ideal antara pemimpin dan pengikut, dengan  menekankan pentingnya komunikasi  vertikal  (Neira et  al .,  2015).  Selama  berlangsungnya magang ,    pimpinan  juga  menekankan mengenai pentingnya komunikasi horizontal dalam tim kerja. Diskusi  dalam tim kerja merupakan salah satu bentuk  komunikasi  horizontal,  kegiatan  ini  didukung  secara    langsung  oleh  pimpinan  dan supervisor perusahaan. Kegiatan diskusi yang rutin dilakukan  mencerminkan bahwa karyawan mendapatkan ilmu dan pengalaman  dari  pimpinan  maupun    supervisor  melalui  proses  bertukar  informasi  sehingga  karyawan mendapatkan  insight  yang    bermanfaat.  Kegiatan  bertukar  informasi  ( knowledge  sharing )  menjadi  sebuah budaya di PT Sketsa  Cipta Graha.
Pengalaman peneliti selama program magang mendorong penelitian ini untuk mengetahui lebih  lanjut tentang work  role  performance , knowledge  sharing ,  dan servant  leadership  pada  PT  Sketsa  Cipta    Graha. Perusahaan yang memiliki pimpinan dengan karakter servant leadership memberikan pengaruh  positif pada kinerja perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat diterapkan pada seluruh karyawan  diluar PT Sketsa Cipta Graha. Tripathi et al . (2020) memiliki model penelitian yang akan diadaptasi  dalam penelitian ini, yaitu meneliti pengaruh kepemimpinan melayani ( servant leadership ) terhadap  berbagi ilmu ( knowledge sharing ) dan kinerja peran  kerja  ( work  role  performance ).  Oleh  karena  itu,    berdasarkan  latar  belakang  yang  telah  dijelaskan, penelitian ini hendak mereplikasi model penelitian  Tripathi et al . (2020) dengan judul “Pengaruh Servant Leadership terhadap Work Role Performance Dimediasi oleh Knowledge Sharing pada Perusahaan Sketsa Cipta Graha”.

## KAJIAN PUSTAKA
Landasan Teori

## Servant Leadership
Servant  leadership adalah  pemimpin  yang  memiliki  orientasi  besar  terhadap  karyawan  (Yigit  & Bozkurt, 2016). Menurut Gotsis & Grimani (2016 ) servant leadership bersifat inklusif yang melayani  karyawan dalam berbagai aspek serta membuat lingkungan kerja yang adil, serta menjadi lebih peka  terhadap berbagai ekspektasi. Berdasarkan penelitian Tripathi et al . (2020) servant leadership adalah  pemimpin yang membantu mengembangkan  karyawan,  menampilkan  perilaku  organisasi  yang  positif,    meningkatkan  efektifitas organisasi, dan secara proaktif memulai perubahan bagi organisasi.

## Work Role Performance
Menurut Solis (2017) menyatakan bahwa work role performance merupakan kinerja yang  ditunjukkan
karyawan dalam menyelesaikan tugas demi kepentingan perusahaan. Hal ini berkaitan  dengan Bunner et al . (2019) yang menyatakan bahwa sebuah kinerja dapat dilihat dari standar  pekerjaan karyawan, keterampilan teknis  maupun  non  teknis  yang  menjadi  penentu  karyawan  untuk    menunjukkan  kontribusi  di  perusahaan, sehingga pengintegrasian seluruh aspek tersebut dikenal  dengan work role performance . Berdasarkan penelitian Tripathi et  al .  (2020) work  role  performance merupakan  kinerja  yang  ditunjukkan  oleh  karyawan  dalam mengerjakan suatu pekerjaan.

## Knowledge Sharing
Knowledge  sharing didefinisikan  sebagai  kegiatan  berbagi  ilmu  secara  langsung  maupun  tidak langsung  yang  dilakukan  oleh  para  karyawan  disebuah  perusahaan  (Curado  &  Viera,  2019).  Karyawan mengetahui  bahwa knowledge  sharing ini  dapat  berdampak  positif  bagi  perusahaan,  maka  karyawan    akan berbagi ilmu tersebut (Cheah et al., 2016).

## Penelitian Terdahulu
Penelitian  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini  adalah  penelitian  yang  dilakukan  oleh  Neira et  al . (2015), yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh servant leadership terhadap work role  performance . work role  performance pada  penelitian  ini  terdiri  dari  tiga  aspek  yaitu perception  of    organizational  support  by employee , employee organizational identification , dan employee  organization member performance . Penelitian ini menggunakan sample sebanyak 181 responden  karyawan pemasaran, dan 83 responden manajer pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan  kuantitatif . Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa servant leadership berpengaruh positif terhadap work role performance . Relevansi penelitian dengan penelitian yang dilakukan adalah memiliki  kesamaan variabel yaitu servant leadership dan work role performance . Penelitian lain yang berkaitan  dilakukan  oleh  Bao et  al .  (2018),  dengan  tujuan  untuk    mengetahui  pengaruh servant  leadership terhadap work engagement yang dimediasi oleh LMX  ( Leader-Member Exchange ) dan PSM ( Public Service Motivation ).  Penelitian  ini  dilakukan  terhadap  216    responden  sebagai  sampel.  Penelitian  ini  menggunakan hierarchical regression untuk menguji  hipotesis dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil penelitian ini menunjukkan  bahwa servant    leadership secara  positif  berpengaruh  terhadap  LMX  dan  PSM,  lalu  LMX memiliki  keterkaitan  terhadap    PSM,  yang  memberi  dukungan  secara  positif  terhadap  perubahan work engagement . Relevansi  penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan adalah kesamaan variabel yang diteliti yaitu servant    leadership yang  berkaitan  dengan work  engagement serta  memiliki  aspek-aspek  yang  sama dengan work role performance . Penelitian selanjutnya dilakukan oleh Curado & Vieria (2019) dengan tujuan mengetahui  pengaruh trust terhadap knowledge sharing dan organizational commitment dalam ruang lingkup UMKM. Sampling dari penelitian ini diambil dari 582 responden yang bekerja dari berbagai posisi di  UMKM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini adalah trust berpengaruh positif terhadap knowledge  sharing ,  dan  efek  dari  pengaruh  positif  tersebut  juga    memberi  pengaruh  positif  ke organizational  commitment .  Relevansi  dengan  penelitian  yang  dilakukan    adalah  kesamaan  variabel  yaitu knowledge sharing .

## Hubungan Antar Variabel dan Hipotesis
Neira et  al .  (2015)  menyatakan  bahwa  ketika  pemimpin  perusahaan  mencerminkan  sikap servant leadership , karyawan akan merasa mendapatkan dukungan dan motivasi untuk bekerja lebih optimal. Menurut (Liden et  al .  2008;  dalam  Tripathi et  al .  2020) servant  leadership dapat  memberi  pengaruh  positif  karena memberikan otonomi bagi karyawan untuk dapat mengambil keputusan yang memicu kreatifitas dan inisiatif karyawan. Berdasarkan penelitian tersebut maka dimungkinkan adanya pengaruh servant leadership terhadap work role performance pada peserta internship Universitas Ciputra. Oleh karena itu dapat diusulkan hipotesis sebagai berikut:
H1: Servant Leadership berpengaruh positif terhadap work role performance pada PT Sketas Cipta Graha.
Knowledge sharing didefinisikan sebagai pemberian dan penerimaan informasi berupa pengetahuan yang dapat membantu orang lain untuk memecahkan masalah atau mengembangkan ide (Park & Kim, 2005:773; dalam  Tripathi et  al .  2020).  Kepemimpinan servant  leadership memberi  dorongan  bagi  karyawan  untuk meningkatkan kolaborasi, komunikasi dan membangun kepercayaan sesama karyawan yang dapat mendukung
proses  berbagi  pengetahuan  sebagai  keunggulan  kompetitif  bagi  perusahaan  (Al  Yami  dan  Ajmal,  2019). Menurut  Tuan  (2017) servant  leadership memberikan  contoh  dengan  mengutamakan  karyawan  dan mendahulukan  kepentingan  karyawan,  yang  mendorong  karyawan  untuk  dapat  terlibat  dalam  memberikan informasi dan pengetahuan bagi pengembangan orang lain. Karyawan mengikuti perilaku yang ditunjukkan oleh pemimpin  dan  terlibat  secara  langsung  dalam  melayani  orang  lain.  Berdasarkan  hal  tersebut  dimungkinkan adanya pengaruh knowledge sharing terhadap work role performance . Oleh karena itu dikembangkan sebuah hipotesis sebagai berikut:
H2: Servant Leadership berpengaruh positif terhadap knowledge sharing pada PT Sketas Cipta Graha.
Knowledge  sharing memengaruhi  perilaku  karyawan  yang  memungkinkan  karyawan  untuk memperoleh  informasi  dan  memberi  pengaruh  positif  terhadap work  role  performance dalam  perusahaan (Fleury et al ., 2018). Melalui knowledge sharing , produktivitas karyawan meningkat saat mempelajari hal-hal baru dalam mengerjakan sesuatu, memberi kinerja yang baik dan menghasilkan efektivitas dalam perusahaan (Al Yami dan Ajmal, 2019). Sehingga melalui pertukaran pengetahuan, kinerja sebelumnya dapat dimodifikasi dan diperbaharui sehingga meningkatkan work role performance dalam perusahaan (Tripathi et al ., 2020). Maka dari itu dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H3: Knowledge Sharing berpengaruh positif terhadap work role performance pada PT Sketas Cipta Graha.
Leadership memainkan  peran  penting  dalam  pengembangan knowledge  sharing ,  yang  berpengaruh terhadap kapasitas yang diberikan karyawan dalam work role performance (Carmeli et al ., 2013; dalam Tripathi et al ., 2020). Servant leadership memicu knowledge sharing melalui ide dan solusi untuk permasalahan, yang menginisiasi adanya diskusi tim untuk kinerja yang lebih maksimal (Tripathi et al ., 2020). Berdasarkan hal tersebut dikembangkan hipotesis sebagai berikut:
H4: Knowledge sharing memediasi pengaruh servant leadership terhadap work role performance pada PT Sketas Cipta Graha.

## Kerangka Konseptual
Model  penelitian  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  merupakan  replikasi  dari  model  penelitian Tripathi et al . (2020). Hubungan antar variabel dapat ditunjukkan secara visual seperti pada Gambar 1. Dimana servant leadership diwakilkan dengan variabel X, knowledge sharing diwakilkan dengan variabel M, dan work role performance diwakilkan dengan variabel Y.
Gambar 1. Model Analisis Sumber: Data diolah

## METODOLOGI PENELITIAN

## Jenis Penelitian, Populasi, dan Sampel
Jenis  penelitian  yang  dilakukan  pada  penelitian  ini  menggunakan  pendekatan  kuantitatif.    Populasi dalam penelitian ini yaitu karyawan tetap PT Sketsa Cipta Graha dengan jumlah 36 orang.  Sumber data dari penelitian ini yaitu sumber data primer. Data primer yang digunakan dalam  penelitian ini berupa hasil survei
melalui kuesioner yang dibagikan kepada karyawan PT Sketsa Cipta  Graha. Skala pengukuran yang digunakan kuesioner penelitian ini adalah skala Likert 4 poin. Kuesioner  terkumpul dengan response rate 100% yaitu terdapat 36 kuesioner yang dapat dilanjutkan dalam  proses analisis data, yang artinya seluruh karyawan PT Sketsa Cipta Graha memenuhi kelengkapan  dalam mengisi kuesioner penelitian .

## Metode Analisis Data
Penelitian  ini  menggunakan  teknik  PLS  yang  diolah  menggunakan  program software SmartPLS. Metode yang memiliki kolinearitas tinggi lewat proyeksi variabel dependen dari satu set variabel  independen disebut  PLS  (Ringle et  al .  2018).  Menurut  Abdillah  &  Jogiyanto  (2015)  menyatakan  bahwa    PLS  dapat digunakan dalam penelitian pada ukuran sampel yang kecil. Model penelitian yang  digunakan dalam penelitian ini merupakan replikasi dari model penelitian Khan (2020).

## ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

## Analisis Data

## Measurement Model Test
Pada penelitian ini, beberapa indikator harus dihapus untuk memenuhi syarat nilai AVE.  Berdasarkan Tabel 2, nilai setiap variabel telah memenuhi ketetapan uji validitas yaitu AVE > 0,5, nilai factor loading > 0,7,  sehingga  seluruh  indikator  pada  penelitian  dinyatakan  valid.  Nilai composite    reliability >0,7  dan Cronbach’s Alpha > 0,7 menunjukkan bahwa seluruh indikator dinyatakan reliabel  dan layak digunakan sebagai alat ukur.
Tabel 1. Outer Loading Pengujian Pertama Outer Loading AVE Composite Reliability
SL1
0.507 0.503 0.908
SL10 0.685
SL11 0.680 SL3 0.685 SL4 0.614 SL5 0.574 SL6 0.830 SL7 0.877 SL8 0.807 SL9 0.745 KS1 0.480 0.524 0.758 KS2 0.753 KS3 0.881 WRP1 0.759 0.629 0.836 WRP4 0.802 WRP6 0.817

## Sumber: Data diolah (2020)

## Structural Model
Penelitian  ini  menggunakan  variabel  mediasi,  sehingga  pengujian  efek  utama  diperlukan  terlebih dahulu sebelum melakukan uji inner model . Pengujian inner model diperlukan untuk mengetahui  pengaruh antara variabel independent (X) dan variabel dependen (Y). Gambar 2 akan menunjukkan  hasil dari pengujian efek utama.
Gambar 2. Main Effect Sumber: Data diolah (2020)
Berdasarkan Gambar  2 terlihat  bahwa  hubungan  antara  variabel  (X)  yaitu servant  leadership dan variabel (Y) yaitu work role performance menunjukkan nilai t-statistic sebesar 5,820. Hubungan  antar variabel dikatakan signifikan apabila memiliki nilai t-statistic > 1,96 (Abdillah & Jogiyanto, 2015).  Selanjutnya akan dapat melakukan pengujian model struktural ( inner model ) dengan menambah  variabel mediasi ( knowledge sharing ) pada model penelitian karena pada pengujian efek utama sudah  membuktikan bahwa adanya pengaruh yang  signifikan  antara  kedua  variabel.  Hasil  pengujian inner    model terhadap  model  penelitian  ditunjukkan dalam Gambar 3 .
Gambar 3. Inner Model
Sumber: Data diolah (2020)
Berdasarkan Gambar 3 hubungan variabel servant leadership (X) terhadap work role performance (Y) memiliki nilai t-statistic sebesar 2,845. Variabel knowledge sharing (M) dan variabel work role  performance (Y)  memiliki  nilai t-statistic sebesar  2,131.  Kedua  hubungan  ini  menunjukkan  adanya  pengaruh  signifikan karena memiliki nilai >1,96. Dibawah ini merupakan nilai path coefficient yang  ditunjukkan melalui Tabel 3 .
Tabel 2. Path Coefficient Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values KS -> WRP 0.374 0.356 0.176 2.131 0.034 SL -> KS 0.126 0.158 0.310 0.407 0.684 SL -> WRP 0.533 0.530 0.187 2.845 0.005 Sumber: Data diolah (2020)
Menurut Abdillah & Jogiyanto (2015) pengaruh antar dua variabel dinyatakan signifikan  apabila nilai p values < 0,05. Berdasarkan Tabel 3 , hubungan antara variabel servant leadership (X)  dengan variabel work role performance (Y) dinyatakan signifikan karena memiliki nilai p values yaitu  0,005. Pengaruh knowledge sharing (M) terhadap work role performance (Y) signifikan karena memiliki p values sebesar 0,034. Pengaruh variabel servant leadership (X) terhadap variabel knowledge sharing (M) tidak signifikan karena nilai p values sebesar 0,684.
Hubungan variabel servant leadership (X) terhadap variabel work role performance (Y)  dinyatakan berpengaruh  secara  signifikan  sebelum  adanya  variabel  mediasi  ( t-statistic =  5,820),  dan    hubungan  kedua variabel ini tetap memiliki pengaruh yang signifikan ketika terdapat variabel mediasi  ( t-statistic = 2,845). Oleh karena  itu,  hasil  penelitian  ini  mendukung  H 1 :  “ servant  leadership berpengaruh  terhadap work  role performance” .
Pengaruh  variabel servant  leadership (X)  terhadap knowledge  sharing (M)  dinyatakan  tidak berpengaruh secara signifikan karena memiliki nilai t-statistic 0,407 (<1,96). Oleh karena itu, hasil  penelitian H 2 : “ servant leadership berpengaruh terhadap knowledge sharing ” ditolak. Pengaruh  variabel knowledge  sharing (M)  terhadap work  role  performance dinyatakan    memiliki pengaruh  yang  signifikan  karena  memiliki t-statistic 2,131  (>1,96).  Oleh  karena  itu,  hasil    penelitian  ini mendukung  H 3 :  “ knowledge  sharing berpengaruh  terhadap work  role  performance ”. Tabel  4 dibawah  ini menunjukkan nilai R square pada model struktural ( inner model ) yang digunakan  untuk menjelaskan variabel dependen.
Tabel 3. R Square R Square R Square Adjusted Knowledge Sharing 0.016 -.0.013 Work Role Performance 0.475 0.443 Sumber: Data diolah (2020)
Berdasarkan Tabel  3 ,  nilai R  square dari  variabel knowledge  sharing sebesar  0,016  (1,6%)  yang menunjukkan bahwa variabel knowledge sharing dapat dijelaskan sebesar 0,016 (1,6%) oleh variabel work role performance, nilai R  square tersebut  tergolong  rendah,  sedangkan  sisanya  (98,4%)  dapat    dijelaskan  oleh variabel lain diluar model penelitian ini. Work role performance dapat dijelaskan  sebesar 0,475 (47,5%) oleh variabel knowledge  sharing ,  sedangkan  sisanya  (52,5%)  dapat  dijelaskan    oleh  variabel  lain  diluar  model penelitian ini.

## Mediation Test
Scs Uji efek mediasi melihat t-statistic pada total effect , pengaruh antar variabel dikatakan signifikan apabila nilai t-statistic pada total effect >1,96. Tabel 4 menunjukkan nilai total effect pada penelitian.
Tabel 4. Total Effect Original Sample (O) Sample Mean (M) Standard Deviation (STDEV) T Statistics (|O/STDEV|) P Values KS -> WRP 0.374 0.347 0.175 2.138 0.033 SL -> KS 0.126 0.158 0.310 0.407 0.684 SL -> WRP 0.580 0.589 0.206 2.814 0.005 Sumber: Data diolah (2020)
Berdasarkan Tabel 4 , hasil dari penelitian hubungan antara variabel servant leadership (X)  terhadap work  role  performance (Y)  dinyatakan  signifikan  karena  memiliki  nilai t-statistic 2.814  (>    1,96). Servant leadership (X) terhadap knowledge sharing (M) dinyatakan tidak signifikan karena  memiliki nilai t-statistic 0.407 (< 1,96). Hubungan variable knowledge sharing dengan w ork role  performance dinyatakan signifikan karena memiliki nilai t-statistic 2.138.

## Pembahasan
Hasil  penelitian  menunjukkan  bahwa servant  leadership memiliki  pengaruh  terhadap  kinerja  kerja karyawan pada PT Sketsa Cipta Graha. Hasil penelitian tersebut didukung oleh analisis data yang  ditunjukkan melalui  nilai mean dari  keseluruhan  indikator  variabel servant  leadership yaitu  sebesar  3.063,  dan  standar deviasi terkecil yaitu 0,5929 pada item pertanyaan SL5 “Atasan saya mendorong  saya untuk dapat mengambil keputusan  dari  pekerjaan  penting”.  Angka  tersebut  sesuai  dengan    kegiatan  magang  yang  peneliti  alami. Cerminan servant  leadership sangat  tampak  dari  pimpinan  PT    Sketsa  Cipta  Graha  yang  mendorong  para karyawan  secara  tidak  langsung  untuk  berani  mengambil    keputusan  terhadap  permasalahan  yang  dihadapi. Nilai mean pada keseluruhan indikator di variabel knowledge sharing adalah sebesar 3,5741,  dengan standar
deviasi  terkecil  yaitu  0,4781  pada  item  pertanyaan  KS1  “orang-orang  di  tim  saling    berbagi  pengetahuan mereka”. Data tersebut sesuai dengan pengalaman peneliti disaat mengikuti  kegiatan magang di PT Sketsa Cipta Graha. Karyawan dan peserta magang saling bertukar informasi  dan pengetahuan disaat kegiatan rapat yang dilakukan rutin setiap minggu. Hal ini didukung oleh  Cheah et al . (2020) yang menyatakan bahwa proses knowledge sharing pada perusahaan dapat  tercapai apabila lingkungan perusahaan mendukung. Pada penelitian ini, hal tersebut dapat ditunjukkan melalui hasil mean variabel work role  performance yaitu 3.509 dan standar deviasi terkecil sebesar 0.4781 pada item pertanyaan WRP1  “saya mengerjakan tugas inti dengan baik”. Kinerja kerja yang baik akan memberi keuntungan bagi  karyawan dan perusahaan. Karyawan PT Sketsa Cipta Graha menunjukkan  kinerja  kerja  yang  baik  pula,    kinerja  tersebut  dapat  dinilai  dari  pendapatan  perusahaan  yang hingga saat ini terus meningkat. Hal  ini didukung oleh Bunner et al . (2019) yang menyatakan bahwa sebuah kinerja kerja karyawan dapat  dilihat dari kemampuan teknis maupun non teknis dalam memberikan peran kerja di perusahaan,  selain itu karyawan dengan work role performance yang optimal akan memiliki peluang lebih untuk  dipertahankan oleh perusahaan dalam keadaan lingkungan yang dinamis.
Pada penelitian ini, hal tersebut dibuktikan melalui indikator variabel servant leadership SL5  “Atasan saya mendorong saya untuk dapat mengambil keputusan dari pekerjaan penting” yang  memiliki standar deviasi 0.5929, dan indikator dari variabel work role performance WRP1 “saya  mengerjakan tugas inti dengan baik” yang memiliki standar deviasi yaitu 0.4781. Hasil tersebut  membuktikan bahwa karyawn PT Sketsa Cipta Graha mampu mengerjakan tugas inti dengan baik  ketika diberi dorongan untuk dapat mengambil keputusan secara mandiri. Hal ini juga didukung oleh  Tripathi et al . (2020) yang menyatakan bahwa servant leadership dapat memberi pengaruh positif bagi  karyawan karena memberikan karyawan otonomi yang dapat memicu kreatifitas dan inisiatif dalam  mengambil keputusan berdasarkan tanggung jawab karyawan.
Penelitian ini menunjukkan tidak adanya pengaruh yang signifikan antara variabel servant  leadership terhadap variabel knowledge sharing . Hal tersebut menunjukkan bahwa sifat sebagai servant leadership tidak dapat memberi dorongan bagi karyawan PT Sketsa Cipta Graha untuk  melaksanakan dan meningkatkan proses knowledge sharing di perusahaan. Hasil penelitian ini sesuai  dengan penelitian oleh Tuan (2017) menyatakan bahwa servant leadership tidak memiliki pengaruh  yang signifikan terhadap knowledge sharing . Pada penelitian ini dibuktikan dengan indikator yang terdapat pada variabel knowledge  sharing KS1 “orang-orang di tim saling berbagi pengetahuan mereka” dengan standar deviasi yaitu  0,4781, dan indikator variabel work  role  performance WRP1  “saya  mengerjakan  tugas  inti  dengan  baik”    yang  memiliki  standar deviasi yaitu 0.4781. Proses berbagi informasi dan pengetahuan terkait bidang  pekerjaan masing-masing dapat meningkatkan produktivitas karyawan dalam mengerjakan sesuatu,  begitu pula kegiatan pada PT Sketsa Cipta Graha, setiap pekerjaan yang dikerjakan tidak luput dari  proses berbagi informasi untuk dapat memperoleh hasil yang lebih optimal. Hal ini sesuai dengan  pernyataan Al Yami dan Ajmal (2019) yang menyatakan bahwa melalui  proses knowledge  sharing ,    karyawan  akan  mendapat  dorongan  untuk  mengerjakan  pekerjaan  yang sesuai dengan informasi yang  baru diterima.
Knowledge sharing tidak memiliki peran mediasi pada pengaruh servant leadership terhadap work  role performance . Hal ini juga bisa dilihat dari pengalaman magang yang tidak ada kaitannya dengan knowledge sharing . Pimpinan dengan servant leadership mampu memotivasi karyawan pada PT Sketsa  Cipta Graha untuk dapat meningkatkan kinerja kerja di perusahaan, namun knowledge sharing tidak  menjadi faktor yang dapat mengoptimalkan work role performance . Hal tersebut didukung oleh Dhir  & Shukla (2018) menyatakan bahwa kemampuan  pimpinan  dalam  mempengaruhi  karyawan  untuk    menjadikan  pertukaran  informasi  sebagai kebiasaan memerlukan kemauan dari karyawan itu sendiri.  Pernyataan tersebut tidak sesuai dengan penelitian Tripathi et al . (2020) yang menyatakan bahwa  kepemimpian yang melayani memberikan pengaruh besar bagi kinerja  kerja  karyawan,  dimana  proses    berbagi  informasi  dapat  menjadi  pendorong  karyawan  dalam meningkatkan kinerja kerja agar lebih  optimal di perusahaan.

## SIMPULAN DAN SARAN

## Simpulan
Berdasarkan penelitian yang dilakukan, terdapat beberapa kesimpulan yang dapat ditarik,  antara lain: (1) Servant leadership berpengaruh signifikan terhadap work role performance pada PT Sketsa  Cipta Graha;
(2) Servant leadership tidak berpengaruh signifikan terhadap knowledge sharing pada PT Sketsa  Cipta Graha;
(3) Knowledge sharing berpengaruh signifikan terhadap work role performance pada PT Sketsa  Cipta Graha;
(4) Knowledge Sharing tidak memediasi pengaruh servant leadership terhadap work role  performance pada pada PT Sketsa Cipta Graha.

## Saran
Saran  yang  dapat  dipertimbangkan  PT  Sketsa  Cipta  Graha  berdasarkan  penelitian  yang    dilakukan adalah untuk mencapai kinerja kerja yang optimal dapat ditingkatkan dengan berfokus pada  sifat pimpinan perusahaan  yang  mengayomi  dan  melayani  karyawan  perusahaan.  Perusahaan  juga    dapat  berfokus  pada lingkungan kerja yang mendukung untuk melakukan proses knowledge sharing ,  untuk memberi dorongan yang dapat mencapai kinerja kerja yang lebih optimal. Saran lain yang dapat  digunakan adalah dengan mengikuti beberapa pelatihan untuk karyawan seperti seminar.  Kepemimpinan yang melayani diikuti dengan terciptanya lingkungan kerja yang mendukung untuk  selalu bertukar informasi guna meningkatkan kinerja akan memberi keuntungan yang baik bagi  perusahaan kedepannya. Oleh karena itu penelitian ini dapat digunakan PT Sketsa Cipta Graha sebagai  pertimbangan dalam perencanaan yang berkaitan dengan kinerja sumber daya manusia kedepannya.

## REFERENSI
Abdillah, W., & Hartono, J. (2015). Partial Least Square (PLS): alternatif structural equation modeling  (SEM) dalam penelitian bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi , 22 , 103-150.
Al  Yami,  M.,  &  Ajmal,  M.  M.  (2019).  Pursuing  sustainable  development  with  knowledge  management    in public sector. VINE Journal of Information and Knowledge Management Systems . Bao, Y., Li, C., & Zhao, H. (2018). Servant leadership and engagement: A dual mediation model. Journal  of Managerial Psychology . Budiastuti, D., & Bandur, A. (2018). Validitas dan reliabilitas penelitian. Dilengkapi Analisis Data dengan NVivo, SPSS, dan AMOS, Jakarta: Mitra Wacana Media .
Bunner, J., Prem, R., & Korunka, C. (2019). How do safety engineers improve their job performance?  The roles of  influence  tactics,  expert  power,  and  management  support. Employee  Relations:    The  International Journal .
Cheah,  C.  S.,  Chong,  V.  S.  W.,  Yeo,  S.  F.,  &  Pee,  K.  W.  (2016).  An  empirical  study  on  factors  affecting organizational commitment among generation X. Procedia-Social and Behavioral  Sciences , 219 , 167- 174.
Chiniara, M., & Bentein, K. (2016). Linking servant leadership to individual performance: Differentiating  the mediating role of autonomy, competence and relatedness need satisfaction. The  Leadership Quarterly , 27 (1), 124-141.
Cowling, M., & Lee, N. (2017). How entrepreneurship, culture and universities influence the  geographical distribution of UK talent and city growth. Journal of Management Development . Curado, C., & Vieira, S. (2019). Trust, knowledge sharing and organizational commitment in SMEs. Personnel Review .
Dhir,  S.,  &  Shukla,  A.  (2018).  The  influence  of  personal  and  organisational  characteristics  on  employee engagement and performance. International Journal of Management Concepts and  Philosophy , 11 (2), 117-131.
Dhir,  S.,  &  Shukla,  A.  (2019).  Role  of  organizational  image  in  employee  engagement  and  performance. Benchmarking: An International Journal .
Dimov,  D.  (2017).  Towards  a  qualitative  understanding  of  human  capital  in  entrepreneurship  research. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research .
Drewery, D., Nevison, C., Pretti, T. J., & Pennaforte, A. (2017). Lifelong learning characteristics,  adjustment and extra-role performance in cooperative education. Journal of Education and  Work , 30 (3), 299-313. Engström, J., & Elg, M. (2015). A self-determination theory perspective on customer participation in  service development. Journal of Services Marketing .
Farooq, R. (2018). A conceptual model of knowledge sharing. International Journal of Innovation  Science . Fleury, M. J., Grenier, G., Bamvita, J. M., Markon, M. P., & Chiocchio, F. (2018). Variables associated  with perceived  work  role  performance  among  mental  healthcare  professionals:  The    importance  of  team
dynamics. European Journal for Person Centered Healthcare , 6 (3), 413- 423.
Gotsis, G., & Grimani, K. (2016). The role of servant leadership in fostering inclusive organizations. Journal of Management Development .
Guan, X., & Frenkel, S. (2019). How perceptions of training impact employee performance. Personnel  Review . Hair Jr, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C., & Sarstedt, M. (2016). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) . Sage publications.
Hussein, A. T. T., Singh, S. K., Farouk, S., & Sohal, A. S. (2016). Knowledge sharing enablers, processes  and firm innovation capability. Journal of Workplace Learning .
Khan,  M.  M.,  Mubarak,  S.,  &  Islam,  T.  (2020).  Leading  the  innovation:  role  of  trust  and  job  crafting  as sequential  mediators  relating  servant  leadership  and  innovative  work  behavior. European    Journal  of Innovation Management .
Melianti, E., Risdianto, E., & Swistoro, E. (2020). Pengembangan Media Pembelajaran Berbasis  Multimedia Interaktif Menggunakan Macromedia Director Pada Materi Usaha Dan Energi  Kelas X. J Kumparan Fis , 3 (1), 1-10.
Otero-Neira, C., Varela-Neira, C., & Bande, B. (2016). Supervisory servant leadership and employee’s  work role performance. Leadership & Organization Development Journal .
Potale, R., & Uhing, Y. (2015). Pengaruh kompensasi dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan  Pada PT. Bank Sulut Cabang Utama Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen,  Bisnis dan Akuntansi , 3 (1).
Pujianto, A., Mulyati, A., & Novaria, R. (2018). Pemanfaatan Big Data dan Perlindungan Privasi  Konsumen di Era Ekonomi Digital. Majalah Ilmiah Bijak , 15 (2), 127-137.
Rahi, S., & Ghani, M. A. (2019). Integration of DeLone and McLean and self-determination theory in  internet banking continuance intention context. International Journal of Accounting &  Information Management . Ratten,  V.,  Costa,  C.,  &  Bogers,  M.  (2019).  Artisan,  cultural  and  tourism  entrepreneurship. International Journal of Entrepreneurial Behavior & Research .
Razmerita, L., Kirchner, K., & Nielsen, P. (2016). What factors influence knowledge sharing in  organizations? A social dilemma perspective of social media communication. Journal of  knowledge Management . Rigby, C. S., & Ryan, R. M. (2018). Self-determination theory in human resource development: New  directions and practical considerations. Advances in Developing Human Resources , 20 (2),  133-147.
Ringle, C. M., Sarstedt, M., Mitchell, R., & Gudergan, S. P. (2020). Partial least squares structural  equation modeling in HRM research. The International Journal of Human Resource  Management , 31 (12), 1617- 1643.
Rosdianto, H. (2017). Pengaruh Model Generative Learning Terhadap Hasil Belajar Ranah Kognitif  Siswa Pada Materi Hukum Newton. Jurnal Pendidikan Fisika dan Keilmuan (JPFK) , 3 (2), 66- 69. Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill building approach . John Wiley  & Sons.
Self  Determination  Theory.  (2019).  Theory . Diakses  pada  18  September  2019,  dari https://selfdeterminationtheory.org/theory/
Sinambela, L. P. (2020). Penelitian Kuantitatif: Suatu Pengantar. PRISMAKOM , 17 (1), 21-36.
Solís,  M.  (2017).  Moderators  of  telework  effects  on  the  work-family  conflict  and  on  worker    performance.
European Journal of Management and Business Economics . Suhirman, S., & Yusuf, Y. (2019). Penelitian kuantitatif (sebuah panduan praktis). Tripathi,  D.,  Priyadarshi,  P.,  Kumar,  P.,  &  Kumar,  S.  (2020).  Does  servant  leadership  affect  work  role performance via knowledge sharing and psychological empowerment?. VINE Journal of  Information and Knowledge Management Systems .
Trong  Tuan,  L.  (2017).  Knowledge  sharing  in  public  organizations:  The  roles  of  servant  leadership  and organizational citizenship behavior. International Journal of Public Administration , 40 (4),  361-373. Yiğit,  B.,  &  Bozkurt,  S.  (2017).  A  content  analysis  of  servant  leadership  studies. International  Journal  of Organizational Leadership , 6 , 190-196.