## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase

## Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Produk Skincare Avoskin
Nenik Diah Hartanti 1,* , Hendri Rahmayani Asri 1 , Ekaning Setyarini 1 , Budi Santoso 2
1 Fakultas Ekonomi, Program Studi Manajemen, Universitas Gunadarma, Depok Jl. Margonda No.100 Kampus D, Pondok Cina, Kecamatan Beji, Kota Depok, Jawa Barat, Indonesia
2 Fakultas Komunikasi, Program Studi Komunikasi, Universitas Gunadarma, Jakarta Jl. Raya St. Cakung Jl. Sentra Primer Tim., RT.9/RW.8, Pulo Gebang, Kec. Cakung, Kota Jakarta Timur, Daerah Khusus Ibukota Jakarta, Indonesia
Email: 1,* nenikdiah@gmail.com, 2 hendrirahmayaniasri@gmail.com, 3 ekanings26@gmail.com, 4 budisantoso96691@gmail.com Email Penulis Korespondensi: nenikdiah@gmail.com
Abstrak− Perkembangan bisnis skincare saat ini sangat pesat. Semakin banyak merek skincare baru bermunculan, maka semakin ketat pula persaingan antar pelaku usaha produk skincare. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh citra merek, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk Skincare Avoskin secara simultan dan parsial. Metode Penelitian  yang digunakan adalah  metode kuantitatif. Populasi  dalam peneliti  ini adalah  konsumen  yang sudah pernah  melakukan  pembelian  produk  Skincare  Avoskin  minimal  1  kali  dan  berjenis  kelamin  perempuan.  Jumlah  sampel  yang ditetapkan  sebanyak  150  responden.  Metode  analisis  pada  penelitian  ini  menggunakan  data  primer  kuantitatif,  tahap  uji  yang dilakukan adalah: uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji T, uji F, koefisien determinasi dengan alat pengujian statistik SPSS. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah nonprobability sampling dengan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 atau nilai t hitung 3,854 > t tabel 1,984. Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signifikansi 0,001 < 0,05 atau nilai t hitung 3,558 > t tabel 1,984.  Promosi secara parsial berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 atau nilai t hitung 5,297 > t tabel 1,984. Secara  simultan Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian dengan nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05.
Kata kunci : Citra Merek; Kualitas Produk; Promosi; Keputusan Pembelian
Abstract− The skincare business is currently growing rapidly. With more and more new skincare brands emerging, the competition among skincare product entrepreneurs is becoming increasingly fierce. The purpose of this research is to determine and analyze the  influence  of  brand  image,  product  quality,  and  promotion  on  the  purchasing  decisions  of  Avoskin  skincare  products  both simultaneously and partially. The research method used is quantitative. The population in this study consists of female consumers who have purchased Avoskin skincare products at least once. The sample size set is 150 respondents. The analysis method in this research  uses  primary  quantitative  data,  with  the  following  tests  conducted:  validity  test,  reliability  test,  normality  test, multicollinearity test, heteroscedasticity test, multiple linear regression analysis, T-test, F-test, and  coefficient  of determination using  SPSS  statistical  testing  tools.  The  sampling  method  used  in  this  research  is  non-probability  sampling  with  a  purposive sampling technique. The results of the study show that partially, the Brand Image variable affects the Purchasing Decision with a significance value of 0.000 < 0.05 or a t-value of 3.854 > t-table of 1.984. Product Quality affects the Purchasing Decision with a significance value of 0.001 < 0.05 or a t-value of 3.558 > t-table of 1.984. Promotion partially affects the Purchasing Decision with a significance value of 0.000 < 0.05 or a t-value of 5.297 > t-table of 1.984. Simultaneously, Brand Image, Product Quality, and Promotion affect the Purchasing Decision with a significant value of 0.000 < 0.05.
Keywords: Brand Image; Product Quality; Promotion; Purchase Decision

## 1. PENDAHULUAN
Perkembangan bisnis skincare saat ini sangat pesat. Semakin banyak merek skincare baru bermunculan, maka semakin ketat  pula  persaingan  antar  pelaku  usaha  produk  skincare.  Salah  satu  produk  skincare  yaitu  Avoskin.  Avoskin merupakan brand lokal asal Yogyakarta, Indonesia yang didirikan pada tahun 2014. Avoskin memiliki banyak varian produk perawatan kulit, pembersih wajah, pelembab, hingga produk eksfoliasi. Semakin berkembang dan perawatan kulit  wajah  mulai  diterima  oleh  masyarakat.  Avoskin  juga  meluncurkan  produk  inovatif  untuk  merawat  kesehatan kulit  tubuh,  dengan  rangkaian  produk  perawatan  tubuh.  Memiliki  komitmen  untuk  selalu  menyediakan  produk berkualitas dan inovatif.
Menurut  American  Marketing  Association  (AMA)  yang  dikutip  oleh  Fandy  Tjiptono  dan  Anatasia  (2016) mengemukakan  bahwa;  “Pemasaran  adalah  aktivitas,  serangkaian  intuisi,  dan  proses  menciptakan, mengkomunikasikan, menyampaikan, dan mempertukarkan tawaran (offerings) yang bernilai bagi pelanggan, klien, mitra,  dan  masyarakat  umum”.  Sedangkan,  pendapat  yang  dikemukakan  oleh  Harman  Malau  (2017)  menyatakan bahwa: “Pemasaran merupakan kegiatan transaksi pertukaran nilai yang dimiliki oleh masing-masing pihak, misalnya pertukaran  produk  yang  dimiliki  oleh  perusahaan  terhadap  uang  yang  dimiliki  pelanggan  yang  dapat  memenuhi kebutuhan konsumen”.
Berdasarkan penelitian-penelitian yang sudah dilakukan sebelumnya, terdapat beberapa hasil penelitian yang berbeda. Oleh karena itu, penelitian ini ingin menguji kembali terkait dengan pengaruh, citra merek, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian pada produk skincare Avoskin. Tujuan penelitian ini meliputi; (1) untuk mengetahui pengaruh secara parsial, citra merek, kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian produk

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
skincare  Avoskin  dan  (2)  untuk  mengetahui  pengaruh  secara  simultan  citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi terhadap keputusan pembelian produk skincare Avoskin.
Menurut Kotler dan Amstrong (2018) keputusan pembelian adalah perilaku konsumen dalam hal menentukan, membeli  dan  menggunakan  barang  yang  paling  disukai  untuk  memenuhi  kebutuhannya.  Kotler  &  Keller  (2016) menggambarkan  keputusan  pembeli  sebagai  suatu  proses  yang  dilalui  oleh  pembeli  mulai  dari  keinginan  untuk membeli  produk  hingga  setelah  pembelian.  Proses  ini  mencakup  langkah-langkah  spesifik,  seperti  memahami masalah,  mencari  informasi,  melakukan  evaluasi  alternatif,  membuat  keputusan  untuk  melakukan  pembelian,  dan terakhir adalah kondisi sebelum atau setelah pembeli melakukan konsumsi. Menurut Suparyanto dan Rosad (2014), proses keputusan pembelian terdiri dari beberapa langkah: identifikasi kebutuhan, pencarian informasi, menilai opsi, membuat keputusan pembelian, dan perilaku pascapembelian. Sedangkan, menurut (Supangkat & Supriyatin, 2017) dalam  penelitiannya  mengungkapkan  keputusan  pembelian  merupakan  keputusan  yang  dibuat  oleh  pembeli  saat membeli barang atau jasa yang mereka inginkan. Tenaga pemasaran berusaha memprediksi tren masa depan dengan melihat pola perilaku pembelian dan keputusan pembelian (Anute & Deshmukh, 2015).
Menurut Kotler dan  Keller (2016) citra merek  merupakan persepsi atau anggapan dari pelanggan  mengenai sebuah merek dari asosiasi yang terdapat pada pikiran pelanggan. Citra merek sendiri merupakan persepsi masyarakat terhadap suatu merek meskipun mereka belum melihat produk dari merek tersebut, namun sudah mengetahui apakah merek  tersebut  mempunyai  kualitas  yang  baik  atau  buruk  (Lamasi  &  Santoso,  2022).  Mengembangkan  merek perusahaan  sangat  penting  untuk  strategi  pemasarannya  (Fatya  et  al.,  2024).  Dalam  pasar  dunia  yang  semakin kompetitif, perusahaan perlu memiliki wawasan yang lebih mendalam mengenai perilaku konsumen dan mengedukasi konsumen mengenai merek, agar dapat mengembangkan strategi pemasaran yang efektif (Wang & Hariandja, 2016). Seseorang yang mempunyai persepsi yang baik terhadap suatu produk akan mempunyai pengaruh terhadap keputusan pembelian produk (Hermiyenti & Wardi, 2019). Semakin tinggi citra merek suatu produk maka semakin tinggi pula keputusan pembeliannya (Clarissa & Bernarto, 2022), (Zukhrufani & Zakiy, 2019). Konsumen yang memiliki citra positif terhadap suatu merek akan lebih besar kemungkinannya untuk melakukan pembelian (Hartatik et al., 2024).
Menurut Fandy Tjiptono (2014) mengartikan produk sebagai “segala sesuatu yang ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dicari, dibeli, digunakan/dikonsumsi pasar sebagai pemenuh kebutuhan/keinginan pasar yang bersangkutan”. Produk yang ditawarkan tersebut meliputi:  barang  fisik,  jasa,  orang/pribadi,  organisasi,  dan  ide. Secara  lebih  rinci,  konsep produk  meliputi:  barang,  kemasan,  merk,  warna,  label,  harga,  kualitas,  pelayanan dan jaminan. Kotler dan Armstrong (2018) menyatakan bahwa kualitas produk adalah atribut yang dimiliki oleh suatu produk  atau  jasa  yang  bergantung  pada  apakah  produk  atau  jasa  tersebut  mampu  memenuhi  atau tidak  kebutuhan pelanggan. Kualitas produk berpengaruh atau memainkan peran penting dalam keputusan konsumen tentang apa yang mereka  beli  (Fatya  et  al.,  2024).  Kualitas  produk  sangat  mempengaruhi  konsumen  dalam  mengambil  keputusan pembelian.  Konsumen  akan  melakukan  pembelian  ketika  sudah  menilai  suatu  produk  berkualitas  dibandingkan dengan produk yang dianggap kurang berkualitas (Kala et al., 2022). Kualitas produk mempunyai pengaruh terhadap Keputusan  Pembelian  (Fuadi  et  al.,  2023),  (Mutia  Arda  &  Dewi  Andriany,  2023),  (Oktavian  &  Wahyudi,  2022), (Kanya & Adilla, 2022), (Lestari & Suryani, 2022) dan (Siregar & Wasiman, 2024). Menurut (Mutiara & Syahputra, 2018) dalam penelitiannya menyatakan bahwa, pengetahuan yang dimiliki seseorang tentang suatu produk termasuk pengetahuan tentang aspek atau ciri khusus produk, kegunaan produk, dan kepuasan konsumsi produk.
Menurut  Rangkuti  (2014)  promosi  adalah  upaya  yang  dilakukan  oleh  perusahaan  untuk  memberitahu, mengenalkan, dan mengingatkan masyarakat tentang produk atau jasa yang ditawarkannya. Menurut Kotler dan Keller (2016) promosi adalah upaya perusahaan untuk memberi tahu, mengarahkan, dan mengingatkan konsumen terhadap produk atau jasa  yang ditawarkannya.  Promosi produk dapat dikomunikasikan dengan cara  memberikan  informasi kepada calon konsumen untuk mempengaruhi sikap dan perilakunya agar produk yang ditawarkan dapat mempunyai ciri dan keunggulan yang berbeda dengan produk sejenis (Setiabudi & Sukaris, 2022). Promosi sangat berpengaruh terhadap  upaya  perusahaan  untuk  mencapai  volume  penjualan  yang  maksimal,  karena  meskipun  produk  yang ditawarkan  bagus,  relatif  murah  dan  bisa  didapatkan,  namun  jika  tidak  dibarengi  dengan  promosi  yang  baik  maka tingkat penjualan tidak akan memadai (Finthariasari et al., 2023).

## 2. METODE PENELITIAN
Subjek penelitian dapat dijelaskan sebagai responden atau pihak yang dijadikan sebagai sumber infomasi tentang data yang dibutuhkan oleh peneliti untuk keberlangsungan proses dari penelitian yang sedang dilakukan, adapun subjek penelitian dalam penelitian ini adalah para konsumen Skincare Avoskin, baik pemula atau sudah menjadi pelanggan setia  produk  Skincare  Avoskin.  Data  yang  digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  data  primer.  Data  primer  pada penelitian ini didapatkan dari hasil kuesioner online melalui google form dari para konsumen Skincare Avoskin yang sudah merasakan manfaat produk tersebut. Variabel yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari variabel bebas yaitu  Citra  Merek  (X1),  Kualitas  Produk  (X2)  dan  Promosi  (X3),  sedangkan  variabel  terikat  yaitu  Keputusan Pembelian (Y). Populasi adalah area yang terdiri dari objek dan subjek dengan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti  untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya (Sugiyono,2018). Populasi dalam penelitian  ini adalah seluruh konsumen Skincare Avoskin yang tersebar di wilayah Jabodetabek. Sampel adalah bagian dari jumlah populasi  yang  diambil  oleh  peneliti  untuk  sumber  data  dan  diharapkan  dapat  mewakili  seluruh  populasi  yang  ada

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
(Sugiyono, 2018). Metode pengambilan sampel adalah Non Probability Sampling dengan Teknik Purposive Sampling. Sampel dalam penelitian  ini adalah  Konsumen  Skincare  Avoskin  dan  yang pernah  melakukan pembelian  Skincare Avoskin minimal sekali (1x) dan wanita berusia > 15 tahun dan berdomisili Jabodetabek. Jumlah populasi yang tidak teridentifikasi  jumlah  tepatnya,  maka  penelitian  ini  menggunakan  rumus  Lemeshow  (Levy  &  Lemeshow,  2013) sebagai berikut:
n = z 2 x P (1−P) d 2 = 1,96 2 x 0,5 (1−0,5)
0,1 2 = 0,9604 0,01 =  𝟗𝟔, 𝟎𝟒
Berdasarkan hasil perhitungan di atas, jumlah sampel minimal sebesar 96,04 responden, maka dalam penelitian ini dibulatkan menjadi 100 responden guna memudahkan peneliti dalam melakukan perhitungan. Dengan pernyataan dari Hair, Black, Babin & Anderson (2019) yang menyatakan bahwa mengenai pertanyaan ukuran sampel, peneliti umumnya tidak akan menganalisis faktor sampel yang kurang dari 50 dan sebaiknya ukuran sampel harus 100 atau lebih besar. Mengacu pada pendapat tersebut, maka jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 150 responden. Berikut adalah gambar 1 model kerangka konseptual penelitian dibawah ini:

## Gambar 1 . Kerangka Konseptual Penelitian
Berdasarkan  kerangka  konseptual  penelitian,  maka  dapat  dijelaskan  definisi  operasional  masing-masing variabel antara lain; Citra Merek (X1), didefinisikan persepsi atau anggapan dari pelanggan mengenai sebuah merek dari  asosiasi  yang  terdapat  pada  pikiran  pelanggan  (Kotler  dan  Keller,  2016).  Kualitas  Produk  (X2),  didefinisikan menurut  Kotler  dan  Armstrong  (2018)  menyatakan  bahwa  kualitas  produk  adalah  atribut  yang  dimiliki  oleh  suatu produk  atau  jasa  yang  bergantung  pada  apakah  produk  atau  jasa  tersebut  mampu  memenuhi  atau tidak  kebutuhan pelanggan. Promosi (X3) merupakan upaya yang dilakukan oleh perusahaan untuk memberitahu, mengenalkan, dan mengingatkan masyarakat tentang produk atau jasa yang ditawarkannya (Rangkuti, 2014).
Tahapan  dalam  mencari  data  dan  mengumpulkan  informasi  yang  berkaitan  dengan  penelitian  ini  dilakukan dengan dua cara yaitu studi dokumentasi dan studi pustaka. Metode analisis yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kuantitatif yaitu; melakukan pengujian instrumen yang digunakan untuk menguji alat-alat yang terdapat pada penelitian ini. Adapun uji alat yang digunakan adalah uji validitas dan uji reliabilitas. Selanjutnya, melakukan Uji  Asumsi  Klasik,  Uji  asumsi  klasik  terdiri  atas;  uji  normalitas,  uji  mult ikolinearitas,  dan  uji  heteroskedastisitas. Selanjutnya uji hipotesis dengan melakukan uji parsial (uji t) dan uji simultan (uji f).

## 3. HASIL DAN PEMBAHASAN

## 3.1 Hasil Penelitian

## 3.1.1 Uji Validitas
Menurut  Ghozali  (2018)  Uji  Validitas  digunakan  untuk  mengetahui  kevalidan  atau  kesesuain  dari  data  kuesioner, menggunakan kriteria pengujian yang diukur dengan melihat r tabel dan r hitung. Jika r hitung > r tabel maka kuesioner dikatakan valid, jika r hitung < r tabel maka kuesioner tersebut tidak valid. Hasil pengolahan data kuesioner untuk uji validitas dapat dilihat pada tabel 1 berikut ini :
Tabel 1. Hasil Uji Validitas Variabel Item R-Hitung R-Tabel Keterangan Citra Merek (X1) X1.1 0,614 0,361 Valid X1.2 0,528 0,361 Valid X1.3 0,772 0,361 Valid X1.4 0,653 0,361 Valid X1.5 0,678 0,361 Valid Kualitas Produk (X2) X2.1 0,790 0,361 Valid X2.2 0,677 0,361 Valid X2.3 0,789 0,361 Valid X2.4 0,754 0,361 Valid
Citra Merek Kualitas Produk Keputusan Pembelian H 1 H 2 Promosi H 3

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
Variabel Item R-Hitung R-Tabel Keterangan X2.5 0,864 0,361 Valid X2.6 0,829 0,361 Valid X2.7 0,739 0,361 Valid X2.8 0,706 0,361 Valid Promosi (X3) X3.1 0,671 0,361 Valid X3.2 0,671 0,361 Valid X3.3 0,571 0,361 Valid X3.4 0,678 0,361 Valid Keputusan Pembelian (Y) Y1.1 0,883 0,361 Valid Y1.2 0,829 0,361 Valid Y1.3 0,737 0,361 Valid Y1.4 0,869 0,361 Valid
Berdasarkan hasil uji validitas yang telah dilakukan pada penelitian ini dapat dilihat semua pernyataan pada item  variabel  memiliki  r  hitung  >  r  tabel,  artinya  bahwa  instrumen  penelitian  layak  atau  valid  digunakan  ntuk memperoleh data.

## 3.1.2 Uji Reliabilitas
Menurut Ghozali (2018) Uji Reliabilitas digunakan untuk melihat konsistensi dari waktu ke waktu serta stabilitas data dari tiap variabelnya dan menggunakan kriteria pengujian yang diukur dengan melihat nilai Cronbach’s Alpha. Jika nilai Cronbach’s Alpha > 0,60 maka kuesioner dikatakan reliabel, jika nilai Cronbach’s Alpha < 0,60 maka kuesioner tersebut tidak reliabel. Hasil pengolahan data kuesioner untuk uji reliabilitas dapat dilihat pada tabel 2 berikut ini:
Tabel 2. Hasil Uji Reliabilitas Variabel Crobach’s Alpha  Keterangan Citra Merek (X1) 0,758 Reliabel Kualitas Produk (X2) 0,896 Reliabel Promosi (X3) 0,833 Reliabel Keputusan Pembelian (Y) 0,854 Reliabel
Berdasarkan hasil uji validitas yang telah dilakukan pada penelitian ini dapat dapat dilihat nilai   Cronbach’s Alpha pada masing-masing variabel yaitu 0,60 keatas. Hal ini menunjukkan bahwa masing-masing variabel reliabel.
3.1.3 Uji Uji Asumsi Klasik

## 1. Uji Normalitas
Uji normalitas dapat dilakukan dengan menggunakan uji One Sample Kolmogorov Smirnov dengan syarat jika nilai signifikansi > 0,05 maka data berdistribusi normal, jika nilai signifikansi < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal. Hasil pengolahan data kuesioner untuk uji normalitas dapat dilihat pada tabel 3 berikut ini.
Tabel 3. Hasil Uji Normalitas
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandarized Residual N 150 Normal Parameter a.b Mean 0,0000000 Std. Deviation 1.89156668 Most Extreme Differences  Absolute 0,066 Positive 0,037 Negative -0,066 Test Statistic 0,066 Assymp. Sig (2 tailed) .200 c,d.
Berdasarkan tabel tersebut menunjukkan bahwa hasil dari uji  One Sample Kolmogorov Smirnov diperoleh nilai asymp.sig sebesar 0,200 > 0,05, maka dapat disimpulkan bahwa data dalam penelitian ini telah berdistribusi secara normal.
2. Uji Heteroskedastisitas
Menurut Ghozali (2018) Uji Heteroskedastisitas digunakan untuk mengetahui apakah dalam sebuah model regresi terjadi kesamaan varian atau tidak dari  nilai residualnya. Hasil uji  heteroskedastisitas dilihat dari titik-titik data yang menyebar di atas dan di bawah angka 0 pada sumbu Y, maka dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi ini tidak terjadi gejala heteroskedastisitas.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas Scatterplot
Berdasarkan dari hasil uji heteroskedastisitas menggunakan Scatterplot menghasilkan bahwa titik-titik penyebaran data yang diuji menyebar ke atas dan dibawah angka 0 pada sumbu Y dan tidak membentuk pola, sehingga dapat dikatakan bahwa tidak terjadi heteroskedastisitas.

## 3. Uji Multikolinieritas
Menurut Ghozali (2018) Uji Multikolinearitas digunakan untuk mengetahui apakah antara variabel bebas terjadi multikolonieritas atau tidak dan apakah antara variabel bebas terjadi korelasi yang kuat atau tidak dalam model regresi. Jika data mempunyai nilai VIF < 10 dan nilai  tolerance > 0,1 maka dalam model regresi tidak terdapat multikolonieritas,  sebaliknya  jika  nilai  VIF  >  10  dan  nilai  tolerance  <  0,1  maka  dalam  model  regresi  terdapat multikolonieritas. Hasil pengolahan data kuesioner untuk uji multikolinearitas dapat dilihat pada tabel  4 berikut ini:
Tabel 4. Hasil Uji Multikolinieritas Model Collinnearity  Statistics Tolerance VIF 1  (Constant) Citra Merek 0,668 1,497 Kualitas Produk 0,459 2,177 Promosi 0,395 2,531 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel 4 menunjukkan bahwa seluruh variabel dalam penelitian ini memperoleh nilai tolerance > 0,10 dan nilai VIF < 10, maka dapat disimpulkan bahwa dalam model regresi antara variabel bebas yaitu kualitas produk dan harga tidak terjadi gejala multikolinieritas.
4. Uji Regresi Linier Berganda
Menurut  Ghozali  (2018)  Uji  Regresi  Linier  Berganda  digunakan  untuk  mengetahui  adanya  hubungan  antara variabel bebas yaitu kualitas produk dan harga terhadap Keputusan Pembelian
Tabel 5. Uji Regresi Linier Berganda
Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 1,369 1,209 1,133 0,259 Citra Merek 0,211 0,054 0,246 3,906 0,000 Kualitas Produk 0,131 0,043 0,232 3,054 0,003 Promosi 0,361 0,084 0,353 4,310 0,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan tabel 5 diperoleh persamaan regresi linier berganda sebagai berikut:
Y = 1,369 + 0,211X 1 + 0,131X 2 + 0,361X 3 + e
Dari persamaan regresi di atas, maka dapat dijelaskan bahwa:
1) Nilai konstanta (a) yang diperoleh sebesar  1,369, artinya   jika terjadi perubahan dengan asumsi bahwa  citra merek,  kualitas  produk  dan  promosi  bernilai  tetap  (konstan)  atau  0,  maka  diperkirakan  nilai  keputusan pembelian  sebesar 1,369.
2) Nilai koefisien variabel Citra Merek (X1) memiliki nilai positif sebesar 0,211 yang artinya jika variabel citra merek mengalami perubahan yaitu adanya peningkatan dengan asumsi nilai koefisien variabel lainnya adalah 0 atau tetap, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,211. Ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif atau searah antara variabel citra merek dan keputusan pembelian.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
3) Nilai koefisien variabel  Kualitas Produk (X2) memiliki nilai positif sebesar 0,131  yang artinya jika variabel kualitas produk mengalami perubahan yaitu adanya peningkatan dengan asumsi nilai koefisien variabel lainnya adalah 0 atau tetap, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,131. Ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif atau searah antara variabel kualitas produk dan keputusan pembelian.
4) Nilai koefisien variabel Promosi (X3) memiliki nilai positif sebesar 0,361 yang artinya jika variabel promosi mengalami perubahan yaitu adanya peningkatan dengan asumsi nilai koefisien variabel lainnya adalah 0 atau tetap, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 0,361. Ini menunjukkan bahwa ada hubungan yang positif atau searah antara variabel promosi dan keputusan pembelian.
5. Uji Hipotesis
1) Uji t (Parsial)
Menurut  Ghozali  (2018)  Uji  t  adalah  uji  yang  digunakan  untuk  mengetahui  seberapa  besar  pengaruh  dari masing masing variabel bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan tabel 5 dapat dijelaskan, pertama, variabel citra merek memperoleh nilai koefisien bernilai positif sebesar (0,211). Variabel Citra Merek memiliki nilai nilai  t hitung lebih  besar  dari  nilai  t tabel (3,906>1,985),  artinya  variabel  citra  merek  berpengaruh  terhadap keputusan  pembelian.  Variabel  kualitas  produk  memperoleh  nilai  koefisien  bernilai  positif  (0,131).  Kedua, Variabel kualitas produk memiliki nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (3,054>1,985), artinya variabel kualitas produk  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian.  Ketiga,  variabel  Promosi  memperoleh  nilai  koefisien bernilai positif (0,361). Variabel promosi memiliki nilai t hitung lebih besar dari nilai t tabel (4,310>1,985), artinya variabel promosi berpengaruh terhadap keputusan pembelian.
2) Uji F (Simultan)
Menurut Ghozali (2018) Uji simultan digunakan untuk menunjukkan apakah semua variabel bebas (X) yang dimasukan kedalam model regresi mempunyai pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel terikat (Y). Hasil pengolahan data kuesioner untuk uji F (simultan) dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 6. Hasil Uji Simultan (F)
ANOVA a Model  Sum of Squares df Mean Square  F Sig. 1 Regression 853,068 4 213,267 58,005 .000 b Residual 533,126 145 3,677 Total 1386,193 149 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian b. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Harga
Berdasarkan  tabel  6  diperoleh  nilai  sig  0.000  <  0.05  dan  nilai  F hitung 58,005.  Hal  ini  menunjukkan  bahwa variabel kualitas produk dan harga berpengaruh secara simultan terhadap keputusan pembelian.
3) Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Menurut  Ghozali  (2018)  Koefisien  determinasi  merupakan  koefisien  yang  digunakan  untuk  mengetahui seberapa  jauh  model  regresi  menerangkan  variabel  terikat  (Y).  Hasil  pengolahan  data  kuesioner  untuk  uji Koefisien determinasi dapat dilihat pada tabel berikut ini:
Tabel 7. Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 )
Model Summary b
Model  R  R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate
1  .784 a 0,615 0,605 1,917
a. Predictors: (Constant), Kualitas Produk, Harga
b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian
Berdasarkan  tabel  7  menunjukkan  hasil  nilai  Adjusted  R  Square  sebesar  0,615.  Hal  ini  menunjukan  bahwa persentase  sumbangan  pengaruh  variabel  independen  yaitu  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  dan  Promosi terhadap variabel dependen yaitu keputusan pembelian, sebesar 0,615 atau 61,5%, sedangkan sisanya sebesar 38,5%  dipengaruhi  atau  dijelaskan  oleh  variabel  lain  yang  tidak  dimasukan  dalam  penelitian  ini.  Misalnya kualitas pelayanan, kepercayaan, minat beli dan lain lain.

## 3.2 Pembahasan
a. Pengaruh Citra Merek berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin Nilai koefisien variabel citra merek adalah 0,211, menurut hasil analisis regresi berganda. Ini menunjukkan bahwa ada hubungan positif antara persepsi merek dan keputusan pembelian. Dengan kata lain, ketika variabel citra merek meningkat,  keputusan  pembelian  juga  akan  meningkat  dengan  asumsi  variabel  bebas  lain  tetap.  Pada  uji  t, ditemukan  bahwa  nilai  t  hitung  lebih  besar  dari  t  tabel  dengan  tingkat  signifikan  lebih  kecil  dari  0,05.  Hal  ini berarti variabel citra merek secara parsial mempengaruhi keputusan pembelian. Ini menunjukkan bahwa produk skincare Avoskin memiliki penampilan atau kemasan yang menarik, harganya terjangkau, dan memiliki banyak

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
tipe yang memenuhi kebutuhan pelanggan, sehingga konsumen  membuat keputusan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Nanda & Nilowardono, 2022) dan (Rahmatika & Indayani, 2022).
b. Pengaruh Kualitas Produk berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin
Nilai koefisien variabel kualitas produk adalah 0,243. Ini adalah hasil dari analisis regresi berganda. menunjukkan hubungan positif antara keputusan pembelian dan kualitas produk. Dengan kata lain, jika variabel kualitas produk meningkat,  keputusan  pembelian  akan  meningkat  dengan  asumsi  variabel  bebas  lainnya  tetap.  Setelah  uji  t, ditemukan bahwa nilai t hitung lebih besar dari t tabel dengan tingkat signifikan di bawah 0,05. Ini menunjukkan bahwa  hipotesis  kedua  dari  penelitian  ini  diterima.  Oleh  karena  itu,  dapat  disimpulkan  bahwa  faktor  yang mempengaruhi  keputusan  pembelian  untuk  membeli  produk  adalah  kualitasnya.  Ini  berarti  bahwa  produk perawatan  wajah  Avoskin  memiliki  kemampuan  untuk  mencerahkan  kulit  wajah  dengan  lebih  baik  dalam memperbaiki  wajah  yang  mengalami  masalah,  lebih  handal  dalam  menangani  masalah  pelanggan,  memiliki tanggal kadaluarsa yang lebih lama, dan lebih cepat menanggapi pertanyaan pelanggan. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian  yang dilakukan oleh  (Fuadi et al., 2023),  (Mutia  Arda & Dewi Andriany, 2023) dan  (Alia & Sofia, 2023).
c. Pengaruh Promosi berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin
Koefisien  variabel  promosi  adalah  0,457,  menurut  hasil  analisis  regresi  berganda.  Ini  menunjukkan  bahwa  ada hubungan  positif  antara  promosi  dan  keputusan  pembelian.  Keputusan  pembelian  akan  lebih  baik  jika  variabel promosi meningkat, dengan asumsi variabel bebas lain tetap. Ini berarti bahwa produk perawatan wajah Avoskin harus diiklankan dengan lebih luas, memberikan potongan harga atau diskon lebih sering, selalu menjadi sponsor acara,  menjual  produk  secara  langsung  dengan  cara  yang  sangat  menarik  dan  mudah  dipahami,  serta  selalu menjualnya melalui email atau broadcast yang lebih mudah dikenali oleh masyarakat umum. Hasil penelitian ini sejalan dengan penelitian yang dilakukan oleh (Putri et al., 2023) dan (Finthariasari et al., 2023).
d. Pengaruh  Citra  Merek, Kualitas  Produk  dan Promosi  terhadap Keputusan  Pembelian  Produk  Skincare Avoskin
Hasil  pengujian  secara  simultan  (bersama-sama)  atas  variabel  citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi menunjukkan  bahwa  ketiga  variabel  tersebut  memiliki  dampak  pengaruh  yang  signifikan  terhadap  keputusan pembelian pada produk Skincare Avoskin. Hasil penelitian ini sejalan seperti yang sudah pernah dilakukan oleh beberapa peneliti sebelumnya,  yaitu;  (Effendi et al., 2022) dan  (Nayiroh et  al., 2023), yang  menyatakan  bahwa secara  simultan  citra  merek,  kualitas  produk  dan  promosi  berpengaruh  terhadap  keputusan  pembelian  produk Skincare Avoskin.

## 4. KESIMPULAN
Berdasarkan  hasil pengolahan data dan pembahasan di atas, maka dapat disimpulkan bahwa  Variabel Citra Merek, Kualitas  Produk  dan  Promosi  secara  parsial  berpengaruh  secara  signifikan  terhadap  keputusan  pembelian  produk Skincare Avoskin. Variabel Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi secara simultan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian produk Skincare Avoskin. Bagi Pihak Perusahaan, disarankan agar  produk Skincare Avoskin dapat mempertahankan dan meningkatkan Citra Merek, Kualitas Produk dan Promosi yang lebih menarik, sehingga  hal  ini  dapat  mempertahankan  dan  meningkatkan  keputusan  pembelian  produk  skincare  Avoskin. Keterbatasan pada penelitian ini adalah variabel-variabel yang perlu adanya penambahan untuk mendukung penelitian ini  menjadi  lebih  lengkap,  seperti;  kualitas  pelayanan,  kepercayaan,  minat  beli  dan  variabel-variabel  pendukung lainnya.  Selain  itu,  jumlah  sampel  responden  masih  relatif  kecil.  Oleh  karena  itu,  mungkin  diperlukan  penelitian tambahan untuk mengeksplorasi lebih banyak variabel dan memperluas jumlah sampel agar hasilnya lebih lengkap.

## REFERENCES
Alia, N. A., & Sofia, E. (2023). The Influence of Product Quality and Price on Purchasing Decisions for The Originote Skincare Products  (Case  Studi  of  The  Originote  Users,  South  Jakarta).  Journal  of  Management  and  Energy  Business,  3(2),  37–47. https://doi.org/10.61665/jmrs.v1i1.29
Anute,  N.  B.,  &  Deshmukh,  A.  (2015).  Consumer  Buying  Behavior  towards  Cosmetic  Products.  International  Journal  in
Management and Social Science, 03(07), 25–34. https://www.academia.edu/27257478/FUTURE_PROSPECTS_OF_E_COMMERCE_IN_INDIA
Clarissa, C., & Bernarto, I. (2022). The Influence of Brand Ambassador, Brand Awareness, Brand Image and Price on Purchase
Decisions on Online Marketplace.
Business and Entrepreneurial Review, 22(2), 273–288.
https://doi.org/10.36555/almana.v6i1.1647
Effendi,  Z.  R.,  Sentosa,  E.,  &  Nursina.  (2022).  Pengaruh  Citra  Merek,  Kualitas  Produk,  Dan  Promosi  Terhadap  Keputusan Pembelian Konsumen Pada Seikou Coffee Depok. Ikraith-Ekonomika, 5(1), 31–38.
Fatya, A. C., Ramadhanti, D. U., & Gunaningrat, R. (2024). Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare “Skintific.” SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 2(1), 265–282.
Finthariasari, M. F., MDK,  H., & Nita, Z.  A. (2023). The  Influence Of Promotional Strategies And Social Media On Purchase Decisions (Case Study on Buyers Using Ms Glow Skincare in Bengkulu City). EKOMBIS REVIEW: Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 857–866. https://doi.org/10.37676/ekombis.v11i1.3451
Fuadi, A. A., Yulius, G. F., & Pangaribuan, C. H. (2023). Relationships Between Korean Brand Ambassador, Price, and Product Quality To Customer Purchase Decision on Local Skincare Product.  Milestone: Journal of Strategic Management, 3(1), 16.

## ARBITRASE: Journal of Economics and Accounting
ISSN 2722-841X (Media Online) Vol 5, No 1, Juli 2024, Page 9−16 DOI: 10.47065/arbitrase.v5i1.1985 https://djournals.com/arbitrase
https://doi.org/10.19166/ms.v3i1.6342 Ghozali,  Imam. (2018). Aplikasi  Analisis Multivariate  Dengan Program  IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hartatik, Mendrofa, S. A., Mar’ati, F. S., Wicahyono, A., & Permana, I. (2024). The Influence Of Product Quality, Location And Word  Of  Mouth  On  Purchase  Decisions.  Management  Studies  and  Entrepreneurship  Journal,  5(1),  524–533. http://journal.yrpipku.com/index.php/msejHartatik.uns@gmail.com1
Hermiyenti, S., & Wardi,  Y. (2019). A Literature Review on The  Influence of Promotion, Price and Brand  Image to Purchase Decision.  Advances  in  Economics,  Business  and  Management  Research,  64,  538–545.  https://doi.org/10.2991/piceeba2- 18.2019.34
Joseph F. Hair Jr, William C. Black, Barry J. Babin, & Anderson, R. E. (2019). Multivariate Data Analysis (8 ed.). United Kingdom: Cengange Learning.
Kala, F., Sudirman, I., & Munir, A. R. (2022). Effect Of Brand Ambassador And Product Quality On Purchasing Decisions With Brand  Image  As  An  Intervening  Variable  (Case  Study  on  Scarlett  Whitening  Product  Users  in  Makassar  City).  Scientium Management Review, 1(3), 235–246. https://wearesocial.com/%0Ahttps://doi.org/10.56282/smr.v1i3.184
Kanya, N., &  Adilla, F. (2022). The Influence  of Beauty Vloggers and Product Quality on Purchase Decision.  Almana : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(1), 197–208. https://doi.org/10.36555/almana.v6i1.1839
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran. Penerbit Erlangga. Jakarta. Kotler, P. & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). New Jersey: Pearson Prentince Hall. Lamasi, W. I., & Santoso, S. (2022). The Influence of Promotion, Product Quality and Brand Image Towards Customer Purchase Decisions  of  Wardah  Cosmetic  Products.  International  Journal  of  Research  in  Business  and  Social  Science,  11(2),  67–73. https://doi.org/10.20525/ijrbs.v11i2.1579
Lestari, R., & Suryani, L. (2022). The Effect of Brand Image, Price Perception, and Product Quality on the Purchase Decision of Ms  Glow  Skincare  on  Students  of  the  National  University  of  Jakarta  Selatan.  Budapest  International  Research  and  Critics Institute (BIRCI-Journal) : Humanities and Social Sciences, 5(2), 11755–11761. https://doi.org/10.33258/birci.v5i2.5007 Levy, P. S., & Lemeshow, S. (2013). Sampling of Populations: Methods and Applications. John Wiley & Sons. Mutia Arda, & Dewi Andriany. (2023). the Influence of Product Quality, Price and Electronic Word of Mouth on the Purchase Decision of Ms Glow Skincare. International Journal of Educational Review, Law And Social Sciences (IJERLAS), 3(4), 1246– 1256. https://doi.org/10.54443/ijerlas.v3i4.960
Mutiara, I., & Syahputra. (2018). Pengaruh Pengetahuan Produk dan Produk Halal Terhadap Keputusan Kembelian pada Produk Kecantikan Korea. Jurnal Indonesia Membangun, 17(2), 148–160.
Nanda, R. J. P., & Nilowardono, S. (2022). The Effect of Beauty Influencer, Social Media Marketing, and Brand Image on Purchase Decisions for Korea Skincare Products. Jurnal Ekonomi, 22(01), 23–32. https://doi.org/10.29138/je.v22i01.160
Nayiroh, S. N., Dwiantari, S., Fala, M. R. A., & Naziha, M. F. A. (2023). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Samsung. Solusi, 21(1), 1. https://doi.org/10.26623/slsi.v21i1.6060
Oktavian,  R.  F.,  &  Wahyudi,  H.  (2022).  The  Influence  of  Product  Quality  and  Price  on  Purchase  Decisions.  Almana :  Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 379–392. https://doi.org/10.36555/almana.v6i2.1911
Putri,  L.  N.,  Saputra,  S.  E.,  &  Utami,  H.  Y.  (2023).  The  Influence  of  Brand  Image,  Promotion,  Brand  Trust  and  Lifestyle  on Purchase Decisions Through Brand Trust as an Intervening Skincare Variable MS. Glow  in the City  of Padang.  Journal of Entrepreneurship and Business, 1(1), 15–24.
Rahmatika, F. A. Y., & Indayani, L. (2022). The Influence of Brand Image, Product Quality and Price on Purchase Decisions for Beauty Glow Skincare in Sidoarjo. Indonesian Journal of Law and Economics Review, 17, 6–15.
Rangkuti, F. (2014). Strategi Promosi yang Kreatif dan Analisis Kasus Integrated Marketing Communication. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama
Setiabudi, M. A., & Sukaris, S. (2022). The Effect of Product Quality, Price and Promotion on The Purchase Decision of Ms Glow Cosmetics Branch in Gresik. Innovation Research Journal, 3(2), 120. https://doi.org/10.30587/innovation.v3i2.4369
Siregar, F. I. N., & Wasiman. (2024). The Influence Of Brand Image, Promotion And Product Quality On Naavagreen Skincare Purchasing Decisiun In Batam City. Jurnal Cafetaria, 4(02), 7823–7830.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supangkat & Supriyatin. (2017). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tas Di Intako.
Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 6(9), 1–19.
Suparyanto dan Rosad. (2014). Manajemen Pemasaran. Bogor: In Media. Tjiptono, Fandy. (2014). Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: Andi Offset. Tjiptono Fandy & Diana Anastasia. (2016). Pemasaran Esesi dan Aplikasi. Yogyakarta: Andi Offset. Wang, F., & Hariandja, E. S. (2016). The Influence Of Brand Ambassador On Brand Image And Consumer Purchasing Decision :
A Case Of Tous Les Jours In The Influence Of Brand Ambassador On Brand Image And Consumer Purchasing Decision : local or international brands in the market market in Indon. International Conference Od Enterpreneurship, March, 292–306. Zukhrufani, A., & Zakiy, M. (2019). The Effect  of Beauty  Influencer, Lifestyle, Brand  Image and Halal  Labelization Towards Halal Cosmetical Purchasing Decisions. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Islam (Journal of Islamic Economics and Business), 5(2), 168. https://doi.org/10.20473/jebis.v5i2.14704