## PENGARUH TERPAAN IKLAN LAYANAN MASYARAKAT, PENGGUNAAN MEDIA SOSIAL FACEBOOK, DUKUNGAN KELUARGA, DUKUNGAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP TINGKAT KEBERHASILAN IBU BEKERJA MEMBERI ASI EKSKLUSIF

## Andra Fatma Kurniasari

## ABSTRACT
This study examine exposure of public service announcements, facebook, family support, and  company  support  which  is  involving  working  mom  to  have  exclusive  breastfeeding. Thecoefficient  determination  of  this  study  is  70,2.  It  shows  that  all  of  variables  affect  the successfully  working  mom  giving  exclusive  breastfeeding.  This  study  also  verified  the  Social Learning Theory, Social Marketing concept, Dynamic Social Impact Theory, and Social Support Theory.
Keywords: Working Mom, Exclusive Breastfeeding, Exposure Public Service Announcements

## Pendahuluan
Air  Susu  Ibu  (ASI)  merupakan  makanan paling  alami  yang  diciptakan  Tuhan  untuk bayi  yang  baru  saja  dilahirkan.  Kandungan nutrisi dalam ASI tidak dapat tergantikanoleh makanan  dan  minuman  apapun  yang  ada  di dunia  ini.  Semua  nutrisi  yang  dibutuhkan untuk  tumbuh  kembang  bayi  ada  dalam  ASI. Demikian  pentingnya  ASI  mendasari  United Nation Childrens Fund (UNICEF) dan World
Health Organization (WHO)
merekomendasikan  sebaiknya  anak  hanya disusui  Air  Susu  Ibu  atau  ASI  Eksklusif selama paling sedikit 6 bulan.
Sejalan  dengan  yang  direkomendasikan WHO,  Pemerintah  Indonesia  mengatur mengenai pemberian ASI eksklusif antara lain dalam  Undang-Undang  No.  36  tahun  2009 tentang Kesehatan, pada pasal 128 disebutkan bahwa  Setiap  bayi  yang  lahir  berhak  untuk mendapatkan  ASI  eksklusif.  Hak  bayi  juga dicantumkan dan Peraturan Pemerintah no. 33 tahun 2012, dalam pasal 6 disebutkan : “Bayi
berhak mendapatkan ASI eksklusif sejak lahir sampai berumur 6 bulan”. Pasal ini dikuatkan lagi  oleh  pasal  selanjutnya,  pasal  7 menyebutkan : “Kemungkinan bayi tidak bisa mendapat haknya adalah : (1) indikasi medis, (2)  ibu  tidak  ada  (meninggal),  (3)  ibu  dan anak terpisah (tidak diketahui keberadaannya, bencana)”.
Meskipun  pemerintah  telah  ikut  andil dalam  memaksimalkan  pemberian  ASI eksklusif, namun pada kenyataannya cakupan pemberian  ASI  eksklusif  belum  dapat mencapai target yang diharapkan.
Berdasarkan  data  yang  dipublikasikan  Pusat Data  dan  Informasi  Kementrian  Kesehatan Republik Indonesia disebutkan bahwa cakupan  pemberian  ASI  eksklusif  bayi  0-6 bulan  di  Indonesia  angkanya  fluktuatif.  Hasil Survei  Demografi  dan  Kesehatan  Indonesia tahun  2007  menunjukkan  cakupan  ASI eksklusif  bayi  0-6  bulan  adalah  32%  dimana terlihat  kenaikan  yang  cukup  signifikan  pada tahun 2012 menjadi 42% (Infodatin, 2012: 3).
Cakupan  ASI  eksklusif  secara  nasional kembali  naik  pada  tahun  2014,  yaitu  sebesar 52,3%.  Meski  menunjukkan  kenaikan  yang cukup signifikan, namun angka tersebut masih sangat  jauh  dari  target  yang  ditetapkan  oleh Kementrian  Kesehatan  RI  yaitu  80%  pada tahun 2015 (Profil kesehatan Indonesia, 2014: 114).
Belum  tercapainya  target  nasional  ibu menyusui  dipengaruhi  oleh  beberapa  faktor antara lain: (1) pemasaran susu formula  yang semakin  gencar,  (2)  ibu  kembali  bekerja,  (3) perusahaan  tidak  memberi  kesempatan  bagi wanita  untuk  memberi  ASI  eksklusif,  (4) Belum  maksimalnya  kegiatan  edukasi, sosialisasi,  advokasi,  dan  kampanye  terkait pemberian ASI.
Salah  satu  upaya  sosialisasi  yang dilakukan  pemerintah  melalui  Kementrian
Kesehatan Republik
Indonesia adalah menayangkan  Iklan  Layanan  Masyarakat (ILM).  Dalam  satu  tahun  belakangan  sering muncul  iklan  mengenai  ASI  eksklusif,  salah satunya  adalah  versi  “Ruang  ASI”.  Pesan yang  berusaha  disampaikan  oleh  Kementrian Kesehatan  RI  melalui  ILM  ini  adalah  bahwa ibu  bekerja  tetap  bisa  memberikan  ASI eksklusif.  Ibu  dapat  memerah  ASI  disela waktu  bekerja  di  kantor,  kemudian  disimpan di  almari  pendingin  yang  disediakan  oleh perusahaan    di  “Ruang  ASI”.  Ibu  yang memberi ASI eksklusif produktivitas kerjanya dapat  terjaga,  karena  bayi  lebih  sehat,  jarang sakit, ibu jarang absen.
Iklan  merupakan  salah  satu  bentuk komunikasi persuasif yang berupaya membujuk  target  audiens  agar  mau  membeli barang atau jasa yang ditawarkan. Sedangkan iklan  layanan  masyarakat  sedikit  berbeda dengan iklan komersil, ILM merupakan salah satu  bagian  dari social  marketing ,  memuat strategi  komunikasi  persuasif  yang  memiliki tujuan  untuk  merubah  perilaku  agar  sesuai
dengan  apa  yang  dianggap  baik  di  dalam masyarakat (Peter & Olson, 1999: 209).
Masyarakat  saat  ini  tidak  hanya  diterpa informasi melalui media televisi, koran, radio saja. Perkembangan media baru yang berbasis pada  internet  telah  sangat  memengaruhi  pola konsumsi  media  pada  masyarakat  Indonesia. Ledakan  pengguna  internet  sebagai  “ruang” untuk  membangun  relationship  dapat  dilihat berdasarkan jumlah pengguna internet di Asia pada  akhir  tahun  2013.  Indonesia  masuk dalam  top  5  besar  pengguna  internet  di  Asia dengan jumlah 71,2 juta usersdibawah China, India, Jepang, dan diatas Korea Selatan.
Facebook merupakan media sosial  yang paling  sering  diakses  oleh  pengguna  internet. Penggunaan  facebook  bisa  disadari  motif untuk  bersosialisasi,  mencari  informasi, bahkan  sebagai  media  promosi  ataupun pemasaran. Sebagai media informasi, pengguna  facebook  biasanya  saling sharelink ataupun  share  pengetahuan  dan  pengalaman yang  bisa  dijadikan  rujukan  bagi  pengguna lain.  Demikian  juga  yang  dilakukan  oleh  ibu yang  memiliki  bayi,  biasanya  mereka  akan mencari  informasi  tentang  ASI  eksklusif, bersosialisasi  dengan  sesama  ibu  yang memiliki  bayi, share pengalaman  menyusui. Bagi  ibu  muda  yang  baru  saja  memiliki  bayi bergabung dengan komunitas ibu menyusui di facebook  juga  menjadi  pilihan  untuk memperkaya  pengetahuan  seputar  menyusui. Komunitas    AIMI  dan  Exclusive  Pumping Mama  Indonesia  merupakan  komunitas  yang besar  dan  memiliki  banyak  member  atau anggota.
Bagi  ibu  menyusui  terutama  ibu  yang bekerja,  dukungan  dari  keluarga  sangat dibutuhkan. Meninggalkan anak untuk bekerja merupakan pilihan berat bagi setiap ibu baru. Jika  keinginan  ibu  untuk  tetap  memberi  ASI eksklusif  tidak  didukung,  bukan  tidak mungkin ibu akan beralih pada susu formula.
Apalagi  jika  saran  untuk  memberikan  susu formula datangnya dari suami, orang tua, atau mertua,  ibu  akan  lebih  mudah  terpengaruh. Terlebih  jika  bayi  dititipkan  pada  orang  tua atau  pada  mertua  yang  tidak  memiliki informasi  pentingnya  ASI  eksklusif.  Mereka yang  tidak  meu  direpotkan  dengan  tata  cara pemberian  ASI  perah  akan  dengan  mudah menyarankan  untuk  beralih  pada  susu formula.
Dalam penelitian sebelumnya, ditemukan  faktor-faktor  yang  menghambat keberhasilan  menyusui  pada  ibu  bekerja adalah pendeknya waktu cuti kerja, kurangnya dukungan  tempat  kerja,  pendeknya  waktu istirahat  saat  bekerja  (tidak  cukup  untuk memerah  ASI),  tidak  adanya  ruangan  untuk memerah  ASI,  pertentangan  keinginan  ibu antara  mempertahankan  prestasi  kerja  dan produksi  ASI  (Wilar,  2010:  32).  Temuan penelitian-penelitian  inilah  yang  mungkin mendasari  pemerintah  menerbitkan  Peraturan Pemerintah  No.  33  tahun  2012  tentang Pemberian  Air  Susu  Ibu  Eksklusif  pasal  30 yang  mengharuskan  perusahaan  atau  instansi yang mempekerjakan wanita untuk mendukung  pemberian  ASI  eksklusif.  Oleh karena  itu,  peneliti  tartarik    mencari  berapa besar  pengaruh  dukungan  lingkungan  kerja terhadap  tingkat  keberhasilan  ibu  bekerja memberi  ASI  eksklusif  khususnya  di  Kota Semarang.

## Kerangka Teori
Penelitian  ini  menggunakan  teori  yang masuk  dalam  tradisi  sosiopsikologis,  yang memandang  individu  sebagai  bagian  dari sebuah  komunitas  manusia  dan  terikat  oleh interaksi  sosial.  Studi  individu  sebagai makhluk sosial, merupakan tujuan dari tradisi sosiopsikologis  ( sociopsychological ).  Teori ini  berfokus  pada  perilaku  sosial  individu, variabel psikologis, efek individu,
kepribadian,  sifat,  persepsi,  serta  kognisi. Meskipun  teori-teori  ini  memiliki  banyak perbedaan, mereka sama-sama memperhatikan perilaku dan sifat-sifat pribadi serta  proses  kognitif  yang  menghasilkan perilaku (Littlejohn dan Foss, 2009: 63).
Tradisi  sosiopsikologis  dibagi  dalam tiga  cabang  besar:  (1)  perilaku;  (2)  kognitif; (3)  biologis.  Dalam  sudut  pandang  perilaku, teori  berkonsentrasi  pada bagaimana manusia berperilaku  dalam  situasi-situasi  komunikasi. Pendekatan  kedua,  yaitu  teori  kognitif  yang berpusat  pada  bentuk  pemikiran.  Cabang  ini berkonsentrasi  pada  bagaimana  individu memperoleh,  menyimpan,  dan  memproses informasi  yang  dapat  menghasilkan  suatu perilaku. Dengan kata lain, apa yang individu lakukan dalam situasi komunikasi bergantung tidak  hanya  pada  bentuk  stimulus-respons, melainkan  pada  kemampuan  mental  yang digunakan untuk mengolah informasi. Sedangkan  cabang  yang  ketiga  adalah biologis,  dimana  para  ahli  psikoligi  dan  teori perilaku  mengasumsikan  kajian  genetic menjadi  semakin  penting.  Mereka  tertarik pada  efek-efek  fungsi  dan  struktur  otak, neurochemistry  dan  faktor  genetik  dalam menjelaskan  perilaku  manusia.  Para  ahli percaya bahwa banyak dari sifat, cara berfikir, dan berperilaku individu diikat secara biologis dan  didapat  bukan  hanya  dari  pembelajaran atau  faktor-faktor  situasi,  melainkan  dari pengaruh neurobiologis sejak lahir (Littlejohn, 2009: 65).
Belakangan,  teori  kaum  behaviouris lebih  dikenal  dengan  teori  belajar,  karena menurut  mereka  seluruh  perilaku  manusia- kecuali  insting  adalah  hasil  belajar.  Belajar artinya perubahan perilaku organisme sebagai perubahan  lingkungan  (Rakhmat  2007:  20- 21).
Menurut  teori  baru  efek  media  massa yaitu social  learning  theory (teori  belajar
sosial) dari Bandura, orang cenderung meniru perilaku  yang  diamatinya.  Stimulus  menjadi teladan untuk perilakunya. Teori belajar sosial dapat  diandalkan  untuk  menjelaskan  efek bahavioural  media  massa  (Ardianto  dan Erdinaya,  2007:  56).    Adanya  teori  ini bertujuan  untuk  memahami  efek  terpaan media (Ardianto dalam Erdinaya, 2007: 62).
Social  cognitive  theory  provides  an agentic conceptual framework within which to examine the determinants and mechanisms of such  effects.  Human  behavior  has  often  been explained  in  terms  of  undierectional causation,  in  which  behavior  has  often  been explained  in  terms  of  triadic  reciprocal causation.  In  this  transactional  view  of  self and  society  personal  factors  in  the  form  of cognitive  affective,  and  biological  events; behavioral  patterns;  and  environmental events all operate as interacting determinants that  influence  each  other  bidirectionally (Bryant dan Zillmann, 2002: 121).
Dalam penelitian ini personal determinants  berasal  dari  internal  individu, yang  dalam  konteks  ini  berupa  penggunaan media  sosial  facebook  sebagai  sarana menambah  informasi  dan  pengetahuan  akan ASI eksklusif. Teori kognitif sosial memberikan  penekanan  pada  pentingnya karakteristik  atau  sifat  manusia  yang  unik yang terdiri atas empat karakteristik atau sifat yaitu  simbolisasi  ( symbolizing ),  pengaturan diri  ( self-regulatory ),  koreksi  diri  ( self- reflective ), dan kemampuan belajar ( vicarious capacities ). Kemampun belajar menjadi focus untuk  menjelaskan  variabel  penggunaan media  sosial,  karena  kemampuan  belajar diartikan  sebagai  kemampuan  untuk  belajar dari  sumber  lain  tanpa  harus  memiliki pengalaman secara langsung. Kemampuan ini biasanya  mengacu  pada  penggunaan  media massa,  baik  secara  positif  maupun  negatif (Morissan, 2010: 245).
Environmental  determinants berkaitan dengan  variabel  terpaan  iklan  layanan masyarakat “Ruang ASI”, dukungan keluarga, dan  dukungan  lingkungan  kerja.  Sedangkan behaviour  determinants dalam  penelitian  ini adalah  perilaku  atau  keberhasilan  ibu  bekerja memberi ASI eksklusif.
Dalam  dunia  komunikasi,  informasi diartikan  oleh  Shanon  dan  Weaver  sebagai energi  yang  terpolakan,  yang  mempengaruhi individu  dalam  memgambil  keputusan  dari kemungkinan-kemungkinan pilihan  yang ada. Shanon  dan  Weaver  menyatakan  bahwa informasi  yang  disampaikan  memiliki  tujuan untuk  menambah  pengetahuan,  mengubah sikap,  dan  perilaku  individu  serta  khalayak (Wiryanto,  2006:  16).Pemerintah  melalui Kementrian Kesehatan RI berkehendak untuk berkomunikasi  dengan  masyarakat  guna menyampaikan  informasi  atau  pesan  tentang ASI  Eksklusif.  Salah  satu  cara  yang  dipilih untuk  menyampaikan  pesan  tentang  ASI eksklusif  adalah  melalui  Iklan  Layanan Masyarakat.
Upaya  penyebaran  informasi  yang dilakukan Kemenkes RI melalui iklan layanan masyarakat  merupakan  proses  komunikasi massa.  Defenisi  komunikasi  massa  yang paling  sederhana  dikemukakan  oleh  Bittner yakni  “komunikasi  massa  adalah  pesan  yang dikomunikasikan  melalui  media  massa  pada sejumlah  orang  besar”.  Sedangkan  defenisi komunikasi massa yang lebih rinci dikemukakan  oleh  ahli  komunikasi  yakni Gerbner  “komunikasi  massa  adalah  produksi dan  distribusi  yang  berlandaskan  teknologi dan  lembaga  dari  arus  pesan  yang  kontiniu serta  paling  luas  dimiliki  orang  dalam masyarakat industri (Ardianto, 2004: 4).
Littlejohn memaparkan bahwa
komunikasi  massa  adalah  sebuah  proses dimana  organisasi  media  menciptakan  dan menyebarkan  pesan-pesan  pada  masyarakat
luas  dan  proses  tersebut  dicari,  digunakan, dipahami,  dan  dipengaruhi  oleh  audiens (Littlejohn, 2009: 405). Salah satu model awal untuk  menggambarkan  pandangan  ini  adalah model yang digunakan oleh Harold Lasswell. Dalam artikel klasik tahun 1948 ini, Lasswell menghadirkan  model  komunikasi  yang sederhana  dan  sering  digunakan:  siapa, mengatakan apa, di saluran mana, untuk siapa, dengan  pengaruh  apa  (Edward  Sapir  dalam Littlejohn, 2009: 405). Dengan menggunakan model  ini  Lasswell  menyusun  bagian-bagian sistem  komunikasi  massa.  Lasswell  mampu mengidentifikasi  fungsi-fungsi  utama  media komunikasi, termasuk pengamatan ( surveillance ), memberikan informasi tentang lingkungan;  memberikan  pilihan  untuk memecahkan masalah, atau hubungan ( correlation ); dan sosialisasi serta pendidikan yang dikenal dengan transmisi ( transmission ).
Effendi  (2000), media massa digunakan dalam komunikasi apabila komunikan berjumlah banyak dan bertempat tinggal jauh. Keuntungan
komunikasi dengan menggunakan  media  massa  adalah  bahwa media  massa  menimbulkan  keserempakan artinya  suatu  pesan  dapat  diterima  oleh komunikan  yang  jumlahnya  relatif  banyak. Jadi  untuk  menyebarkan  informasi,  media massa  sangat  efektif  dan  dapat  mengubah sikap, pendapat dan perilaku komunikan.
Salah  satu  media  massa  konvensional yang  saat  ini  masih  dianggap  memiliki kekuatan  yang  besar  untuk  mempengaruhi masyarakat  adalah  televisi.  Oleh  karena  itu pemerintah  melalui  Kementrian  kesehatan  RI memilih  menggunakan  media  televisi  untuk menyampaikan  pesan  tentang  ASI  eksklusif melalui iklan layanan masyarakat.
Iklan  Layanan  Masyarakat  (selanjutnya disebut  ILM)  adalah  iklan  yang  digunakan untuk  menyampaikan  informasi,  mengajak, atau  mendidik  khalayak  dimana  tujuan
akhirnya bukan untuk mendapatkan keuntungan  ekonomi,  melainkan  keuntungan sosial.  Keuntungan  sosial  yang  dimaksud adalah  munculnya  penambahan  pengetahuan, kesadaran  sikap  dan  perubahan  perilaku masyarakat terhadap masalah yang diiklankan serta  mendapatkan  citra  baik  dimasyarakat. Umumnya,  materi  pesan  yang  disampaikan dalam  jenis  iklan  ini  berupa  informasi- informasi  publik  untuk  menggugah  khalayak melakukan  sesuatu  kebaikan  yang  normatif. Misalnya  anjuran  agar  tertib  berlalu  lintas, memiliki  budaya  antri,  hemat  listrik,  hemat air, hemat BBM, dan sebagainya (Widyatama, 2005: 104).
Iklan  Layanan  Masyarakat  merupakan salah satu alat dalam pemasaran sosial ( Social Marketing ).  Pemasaran  sosial  menggunakan prinsip  dan  teknik  dari  pemasaran  komersil untuk  mempengaruhi  target  audiens  dengan secara sukarela menerima, menolak, memodifikasi,  atau  membebaskan  perilaku untuk mendapatkan keuntungan pada individu tersebut,  kelompok,  atau  masyarakat  secara menyeluruh.  Pemasaran  sosial  digunakan untuk mempengaruhi audiens untuk mengubah  perilaku  mereka  demi  kesehatan, mencegah  luka-luka,  melindungi  lingkungan, atau  berkontribusi  pada  komunitas.  Pada pemasaran  sosial  hasil  akhir  bukan  profit berupa  uang  yang  akan  didapat  bagi  si pemasar,  tetapi  keuntungan  perubahan  sikap, pengetahuan,  dan  perilaku  demi  hidup  yang lebih  baik  sesuai  tujuan  pemasar  kepada audiens (Kotler, Roberto, Lee, 2002: 5).
Proses komunikasi di dalam iklan dalam menjangkau khalayaknya terjadi jika dilakukan  dalam  jangka  yang  intens  atau lama. Seperti halnya iklan layanan masyarakat tentang  ASI  eksklusif.  Semakin  sering  iklan menerpa  masyarakat  semakin  besar  juga perhatian masyarakat akan iklan tersebut yang nantinya  akan  terbentuk  awareness.  Terpaan
iklan  ( exposure  to  advertisement )  adalah merupakan suatu proses dimana terjadi respon kognitif  atau  pemikiran  ketika  mereka membaca, melihat atau mendengar komunikasi  tersebut  (Belch,  1990,  p.150). Menurut  Jalaludin  Rakhmat  (1989),  terpaan media ( media exposure ) dapat dioperasionalkan  sebagai  frekuensi  individu dalam  menonton  televisi,  film,  membaca majalah atau surat kabar maupun mendengarkan radio.
Dalam  ILM “Ruang ASI”, produk  yang ditawarkan yaitu supaya audiens terutama ibu bekerja  tetap  memberikan  ASI  Eksklusif walaupun bayi ditinggal bekerja, dengan cara memberikan  ASI  Perah,  dimana  sewaktu bekerja ibu bisa memompa atau memerah ASI dan  disimpan  dalam  almari  pendingin  agar nantinya  bisa  diberikan  pada  bayi  mereka. Ketika  audiens  berinteraksi  dengan  pesan melalui  iklan  inilah  diartikan  audiens  sedang menerima  terpaan  ( exposure )  iklan  (Shimp, 2000:  182).  Jadi  terpaan  ILM  “Ruang  ASI” adalah audiens berinteraksi dengan pesan dari pemasar dengan melihat ILM “Ruang ASI” di televisi.
Penggunaan  media  sosial  facebook merupakan  variabel  kedua  yang  diteliti pengaruhnya  terhadap  tingkat  keberhasilan ibu  bekerja  memberi  ASI  eksklusif. Munculnya facebook sebagai salah satu media sosial  diawali dari perkembangan media baru yang berbasis internet.
McQuail  (2011:  156)  mengidentifikasi lima  kategori  utama  media  baru  yang  sama- sama memiliki kesamaan saluran tertentu dan kurang  lebih  dibedakan  berdasarkan  jenis penggunaan,  konten  dan  konteks.  Media sosial  termasuk  dalam  kategori  media partisipasi  kolektif  ( collective  participatory media ).  Penggunaan  internet  sebagai  ajang berbagi  dan  bertukar  informasi,  gagasan  dan pengalaman,  serta  untuk  mengembangkan
hubungan  pribadi  yang  aktif.  Situs  jejaring sosial  (media  sosial)  termasuk  di  dalam kelompok ini.
Melalui  media  sosial,  pengguna  dapat menjalin  persahabatan  dan  berbagi  informasi dengan pengguna lainnya tanpa ada hambatan berupa jarak dan waktu. Media sosial menjadi media  interaksi  baru  yang  membuat  ruang- ruang  bagi  masyarakat  untuk  saling  berbagi, bercerita  dan  menyalurkan  ide-idenya. Akibatnya,  masyarakat  melakukan  migrasi virtual untuk berinteraksi di ruang maya/virtual  agar  dapat  berinteraksi  dengan pengguna lainnya. Jika sebelumnya, komunikasi  dan  interaksi  kita  hanya  sebatas tatap  muka,  maka  hal  tersebut  semakin terpanjangkan  dengan  hadirnya  media  social. Salah satunya melalui facebook.
Pemilihan  facebook  sebagai  media untuk mencari informasi sekaligus
bersosialisasi  merupakan  internalisasi  dari teori Uses  and  Gratification .  Teori Uses  and Gratification menjelaskan kapan dan bagaimana  audien  sebagai  konsumen  media menjadi  lebih  aktif  atau  kurang  aktif  dalam menggunakan  media  dan  akibat  atau konsekuensinya dari penggunaan media itu.
Teori  ini  mengajukan  gagasan  bahwa perbedaan  individu  menyebabkan  audien mencari,  menggunakan  dan  memberikan tanggapan terhadap isi media secara berbeda- beda,  yang  disebabkan  oleh  berbagai  faktor social  dan  psikologis  yang  berbeda  di  antara individu.  Teori  ini  tidak  memberikan perhatian  pada  efek  langsung  media  terhadap audien,  tetapi  memfokuskan  perhatian  pada motivasi  dan  perilaku  audien  terhadap  media atau  bagaimana  dan  mengapa  mereka menggunakan atau mengkonsumsi media.Singkatnya, teori ini berupaya menjelaskan, what  do  people  do  with  the media? (Klapper,  1963;  Rubin,  1994  dalam Morissan, 2010).
Terdapat  lima  asumsi  dasar  yang menjadi  inti  gagasan  teori Uses  and Gratification :
1) Audiens aktif dan berorientasi pada tujuan ketika menggunakan media.
2) Inisiatif  untuk  mendapatkan  kepuasan media ditentukan audien
3) Media  bersaing  dengan  sumber  kepuasan lain
4) Audien  sadar  sepenuhnya  terhadap ketertarikan, motif, dan penggunaan media.  Audien  melakukan  pilihan  secara sadar  terhadap  media  tertentu  yang  akan digunakannya.
5) Penilaian  isi  media  ditentukan  oleh audien.
Teori Uses  and  Gratification tidak dapat  menjelaskan  pengaruh  penggunaan media  terhadap  perubahan  perilaku.  Oleh karena  itu  untuk  menganalisis  pengaruh penggunaan media sosial peneliti menggunakan DynamicSocial Impact Theory (DSIT)  yang  dikemukakan  oleh  Bibb Latane (1996). DSIT menggambarkan masyarakat  sebagai  sistem  komunikasi  besar yang  terdiri  dari  sejumlah  subsistem  budaya, yang  mencakup  interaksi  antar  individu. Budaya  adalah  kelompok  besar  dimana individu-individu  membagi  ideologi  dan praktik  umum.  DSIT  mencoba  menjelaskan bagaimana komunitas dan budaya terbentuk.
Individu  cenderung  bergabung  dengan kelompok  yang  sepemikiran  dengannya. Individu  mengorganisasikan  dirinya  secara sibernetis  ke  dalam  struktur  dinamis kelompok  dengan  karakteristik  yang  sejenis. Ibu  yang  mendukung  pemberian  ASI eksklusif  akan  cenderung  berinteraksi  dan berkelompok  dengan  ibu  yang  memiliki pemikiran  yang  sama,  mereka  akan  saling mempengaruhi  satu  sama  lain  dan  akhirnya membentuk budaya di kalangan mereka
Individu-individu dengan ide, keyakinan, sikap, dan perilaku  yang berbeda- beda  berinteraksi,  berkomunikasi,  dan  saling mempengaruhi  dalam  social  space.  Aspek- aspek  yang  berpengaruh  dalam  social  space antara  lain:  jarak  fisik,  susunan  sosial  (ras, kelas),  dan  media  komunikasi.  Pengaruh antarindividu  bervariasi  sepanjang  tiga dimensi: kekuatan ( strength ) individu dalam sosial  space ,  imediasi  ( immediacy ) yaitu  ketertutupan  di  antara  dua  orang,  dan jumlah orang yang ada di dalam social space . Semakin  banyak  individu  yang  terpengaruh dalam social  space ,  semakin  cenderung membentuk kelompok. Mekanisme
sibernetika  menjamin  keberagaman  dalam sistem yang lebih luas. Interaksi tidak pernah seluruhnya  acak,  dan  pengaruh  tidak  pernah seluruhnya  linear  dalam  sebuah  sistem.  Ini menjaga  perubahan  dan  keberagaman  sistem. Masyarakat  sebagai  sebuah  sistem  besar  dari interaksi  individu  dimana  terjadi feedback loops secara berkelanjutan membentuk tatanan  sosial  dan  keberagaman  (Erwin, 2015).
Dukungan  keluarga  merupakan  variabel ketiga  yang  diteliti  pengaruhnya  terhadap tingkat keberhasilan ibu bekerja memberi ASI eksklusif.
Menurut  Sarwono  (2003)  dukungan adalah  suatu  upaya  yang  diberikan  kepada orang  lain,  baik  moril  maupun  materil  untuk memotivasi orang tersebut dalam
melaksanakan  kegiatan.  Menurut  Santoso (2001)  dukungan  yaitu  suatu  usaha  untuk menyokong  sesuatu  atau  suatu  daya  upaya untuk membawa sesuatu.
Bailon  dan  Maglaya  dalam  Sudiharto (2007)  menyatakan,  bahwa  keluarga  adalah dua  atau  lebih  individu  yang  bergabung karena  hubungan  darah,  perkawinan  atau adopsi.  Mereka  hidup  dalam  satu  rumah tangga,  melakukan  interaksi  satu  sama  lain
menurut peran masing-masing, serta menciptakan  dan  mempertahankan  suatu budaya.  Keluarga  adalah  suatu  kelompok yang terdiri dari dua orang atau lebih yang di rekat  oleh  ikatan  darah,  perkawinan,  atau adopsi  serta  tinggal  bersama.  Dukungan keluarga merupakan suatu proses yang terjadi sepanjang  masa  kehidupan,  sifat  dan  jenis dukungan  berbeda-beda  pada  setiap  tahap siklus kehidupan (Friedman, 1998).
Baik  keluarga  inti  maupun  keluarga besar  berfungsi  sebagai  sistem  pendukung bagi  anggotanya.  Caplan  (1976)  dalam Friedman (1998) menjelaskan bahwa keluarga memiliki  fungsi  dukungan  yaitu  dukungan informasional, dukungan penilaian, dukungan isntrumental  dan  dukungan  emosional. Dukungan  informasional  adalah  keluarga berfungsi sebagai
sebuah keluarga diseminator  atau  penyebar  informasi  tentang semua  informasi  yang  ada  dalam  kehidupan. Keluarga berfungsi  sebagai  pencari informasi yang berhubungan dengan masalah menyusui dari tenagakesehatan, dan melakukan konsultasi, serta mencari informasi dari media cetak maupun sumber lain yang mendukung.
Dukungan penilaian adalah jenis dukungan  dimana  keluarga  bertindak  sebagai pembimbing  dan  bimbingan  umpan  balik, memecahkan  masalah  dan  sebagai  sumber validator  identitas  anggota  dalam  keluarga. Dukungan instrumental adalah bentuk dukungan  dimana  keluarga  sebagai  sebuah sumber petolongan praktis dan kongkrit untuk menyelesaikan  masalah,  dan  dukungan emosional  adalah  bentuk  dukungan  dimana keluarga  sebagai  sebuah  tempat  pemulihan yang  aman  dan  damai  untuk  beristirahat  dan membantu secara psikologis untuk menstabilkan  emosi  dan  mengendalikan  diri. Salah  satu  bentuknya  adalah  melalui pemberian  motivasi  dan  sebagai  fasilitator serta  mendengarkan  seluruh  keluhan-keluhan
anggota  keluarga  atau  ibu  terhadap  masalah yang  sedang  dihadapinya  (Caplan  dalam Friedman 1998).
Menurut  Sudiharto  (2007)  dukungan keluarga  mempunyai  hubungan  dengan suksesnya  pemberian  ASI  Eksklusif  kepada bayi.  Dukungan  keluarga  adalah  dukungan untuk  memotivasi  ibu  memberikan  ASI  saja kepada  bayinya  sampai  usia  6bulan, memberikan  dukungan  psikologis  kepada  ibu dan  mempersiapkan  nutrisi  yang  seimbang kepada ibu. Menurut Roesli (2007), suami dan keluarga  dapat  berperan  aktif  dalam pemberian  ASI  dengan  cara  memberikan dukungan  emosional  atau  bantuan  praktis lainnya.
Selain  dukungan  keluarga,  lingkungan yang  dapat  mendukung  keberhasilan  ibu bekerja  memberi  ASI  eksklusif  tentunya adalah lingkungan kerja.
Di  dalam  Peraturan  Pemerintah  Nomor 33  tahun  2012  tentang  Pemberian  Air  Susu Ibu  Eksklusif  pasal  30  disebutkan  sebagai berikut: 1) Pengurus Tempat Kerja dan penyelenggara tempat sarana umum harus mendukung program ASI Eksklusif 2) Ketentuan  mengenai  dukungan  program ASI Eksklusif di Tempat Kerja sebagaimana  dimaksud  pada  ayat  (1) dilaksanakan  sesuai  dengan  peraturan perusahaan antara pengusaha dan pekerja/buruh,  atau  melalui  perjanjian kerja bersama antara serikat pekerja/serikat buruh dengan pengusaha. 3) Pengurus Tempat Kerja dan penyelenggara tempat sarana umum harus menyediakan  fasilitas  khusus  untuk menyusui  dan/atau  memerah  ASI  sesuai dengan kondisi perusahaan.
4) Ketentuan lebih lanjut  mengenai  tata cara penyediaan  fasilitas  khusus  menyusui dan/atau  memerah  ASI  sebagaimana
dimaksud  pada  ayat  (3)  diatur  dengan Peraturan Menteri.
Peraturan mengenai tata cara penyediaan fasilitas  khusus  menyusui  dan/atau  memerah ASI  belum  diterbitkan  sampai  dengan sekarang.  Namun  untuk  persyaratan  minimal sebuah  pojok  laktasi  di  tempat  kerja  adalah sebagai  berikut:  ( setting  up  of  Lactation Room , 2013)
1. Merupakan ruangan khusus untuk kepentingan laktasi 2. Memiliki sebuah pintu yang terkunci
3. Sebuah kursi yang nyaman dan dipastikan kaki  ukuran  wanita  rata-rata  dapat menyentuh lantai.
4. Stopkontak  listrik  untuk  menghubungkan dengan pompa ASI
5. Sebuah  meja  untuk  meletakkan  pompa ASI,  botol  ASI  dan  perlengkapan  lain yang terletak di sepan kursi.
6. Dapat  dipastikan  ruangan  selalu  bersih dan nyaman.
Selain  fitur  diatas,  pojok  laktasi  juga bisa  diberikan  tambahan  fasilitas  sebagai berikut:
1. Sebuah  wastafel  terletak  di  dalam ruangan,  lengkap  dengan  sabun  serta handuk/tisu pengering tangan
2. Lemari es untuk menyimpan ASI
3. Cahaya  yang  cukup,  gambar  dan dekorasi yang mendorong relaksasi.
Secara  ideal  setiap  tempat  kerja  yang mempekerjakan perempuan hendaknya memiliki  tempat  penitipan  bayi  atau  anak, sehingga  ibu  dapat  membawa  bayinya  ke tempat  kerja  dan  menyusui  setiap  beberapa jam. Namun bila tidak memungkinkan karena tempat  kerja  jauh  dari  rumah,  tidak  memiliki kenderaan pribadi atau jemputan kantor, maka cara lain yang mudah adalah memberikan ASI perah (Roesli, 2007)
Terdapat  tujuh  langkah  yang  sangat penting  untuk  keberhasilan  pemberian  ASI
secara  esklsuif  terumata  bagi  ibu  bekerja, yaitu  (1)  mempersiapkan  payudara,  (2) mempelajari  ASI  dan  tatalaksana  menyusui, (3)  menciptakan  dukungan  keluarga,  (4) memilih tempat melahirkan yang sayang bayi,
(5) memilih tenaga kesehatan
yangmendukung  pemberian  ASI  secara Eksklusif (6) mencari ahli persolan menyusui seperti  klinik  laksatasi  untuk  persiapan apabila mereka mengalami kesukaran, dan (7) menciptakan  suatu  sikap  positif  tentang  ASI dan menyusui (Roesli, 2007).

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  menggunakan  metode survai  yang  ingin  mengetahui  bagaimana pengaruh  terpaan  iklan  layanan  masyarakat, penggunaan media sosial facebook, dukungan keluarga,  dan  dukungan  lingkungan  kerja terhadap  tingkat  keberhasilan  ibu  bekerja memberi  ASI  eksklusif.  Hipotesis  minor dalam penelitian ini adalah:
1. Terdapat  pengaruh  positif  antara  terpaan iklan layanan masyarakat terhadap tingkat keberhasilan  ibu  bekerja  memberi  ASI eksklusif.
2. Terdapat pengaruh positif antara
penggunaan  media  sosial  facebook terhadap  tingkat  keberhasian  ibu  bekerja memberi ASI eksklusif.
3. Terdapat pengaruh positif antara dukungan  keluarga  terhadap  keberhasilan ibu bekerja dalam memberi ASI Eksklusif. 4. Terdapat pengaruh positif antara dukungan tempat kerja terhadap keberhasilan  ibu  bekerja  dalam  memberi ASI Eksklusif.

## Visualisasi Konsep

## Hasil Penelitian
Berdasarkan hasil wawancara yang telah dilakukan  pada  100  ibu  bekerja  yang  tinggal di kota Semarang dan memiliki bayi berusia 6 bulan  keatas,  diperoleh  hasil  masing-masing hipotesis  minor diterima:
1) Nilai t-hitung untuk variabel terpaan iklan layanan masyarakat (X1) sebesar 2,060dengan  probabilitas  kesalahan  (sig) sebesar  0,042.  Oleh  karena  sig  sebesar 0,042< 0,05, maka inferensi yang diambil ialah  secara  partial  variabel  terpaan  iklan layanan  masyarakat  (X1)  berpengaruh positif terhadap variabel tingkat keberhasilan ibu bekerja dalam memberikan  ASI  Eksklusif(Y).  Temuan ini  sejalan  dengan  penyataan  Terrence  A.
Shimp  bahwa exposure (terpaan  iklan) merupakan  tahap  awal  yang  penting menuju  tahap-tahap  selanjutnya  dari proses  informasi,  fakta  yang  ada  alah mengekspos  konsumen  kepada  pesan komunikator  pemasaran  tidak  menjamin bahwa pesan akan memberikan pengaruh. Memperoleh exposure adalah  suatu keharusan,  namun  tidak  cukup  untuk mencapai keberhailan komunikasi. Mengekspos  konsumen  kepada  pesan suatu  merek  merupakan  fungsi  dari keputusan  managerial  utama  mengenai besarnya anggaran serta pilihan media dan
alat  menyampaikan  pesan  tersebut. Dengan kata lain, persentase dari khalayak sasaran  tinggi  akan  diekspo  kepada  suatu pesan  merek  jika  dialokasikan  anggaran yang mencukupi serta pilihan media yang tepat;  anggara  yang  tidak  cukup  atau pilihan media yang buruk akan menghasilkan  level  of  exposure  yang rendah (Shimp, 2003: 182). Jika  dikaitkan  dengan  efek  media  massa, maka  hasil  penelitian  ini  menunjukkan adanya  efek  kognitif,  afektif  ,  dan behavioral  yang  disebabkan  oleh  iklan layanan  masyarakat  (Rakhmat.  2007: 219).  Sejumlah  responden  mengaku pengetahuannya bertambah setelah diterpa iklan,  keyakinan  akan  memberi  ASI esklusif  juga  meningkat,  dan  akhirnya memiliki  perilaku  yang  mendukung  ASI eksklusif.  Namun  pengaruh  iklan  layanan masyarakat  bukanlah  yang  paling  besar terhadap  tingkat  keberhasilan  ibu  bekerja memberi  ASI  eksklusif,  justru  ILM berpengaruh  paling  kecil  diantara  tiga variabel  lainnya  yaitu  0,183  atau  18,3 persen.
2) Nilai  t-hitung  untuk  variabel  penggunaan media  sosial  facebook  (X2)  sebesar 3,327dengan  probabilitas  kesalahan  (sig) sebesar  0,001.  Oleh  karena  sig  sebesar 0,001< 0,05, maka inferensi yang diambil ialah  secara  partial  variabel  penggunaan media  sosial  facebook  (X2)  berpengaruh positif terhadap variabel tingkat keberhasilan ibu bekerja dalam memberikan ASI Eksklusif (Y).
Temuan  ini  menggambarkan  bahwa individu  yang  memilih  menggunakan facebook  sebagai  media  untuk  memenuhi kebutuhan  informasi  dan  memenuhi kepuasan, mampu mempengaruhi perilaku dan  tingkat  keberhasilan  ibu  bekerja
Terpaan ILM Penggunaan FB
Dukungan Kel
Dukungan Ling Kerja
Keberhasilan  ASI Eks Ibu Bekerja
dalam  memberi  ASI  eksklusif.  Pengguna aktif  dalam  mencari  informasi  dari facebook  dan  memanfaatkan  facebook untuk berteman dengan komunitas pendukung  ASI  eksklusif.  Jadi  selain memperileh tambahan informasi, pengguna  facebook  juga  bersosialisasi, saling mendukung dan saling mempengaruhi untuk tercapainya keberhasilan  dalam  memberikan  ASI eksklusif  dan  ASI  sampai  2  tahun. Fenomena tersebut sesuai dengan Dynamic Social Impact Theory . Variabel penggunaan media sosial facebook  memiliki  pengaruh  sebesar  0,26 atau  26  persen,  yaitu  di  urutan  kedua setelah variabel dukungan keluarga.
3) Nilai  t-hitung  untuk  variabel  dukungan keluarga  (X3)  sebesar  6,762dengan probabilitas kesalahan (sig) sebesar 0,000. Oleh  karena  sig  sebesar  0,000<  0,05, maka  inferensi  yang  diambil  ialah  secara partial  variabel  dukungan  keluarga  (X3) berpengaruh  positif  terhadap  variabel tingkat  keberhasilan  ibu  bekerja  dalam memberikan ASI Eksklusif (Y).
Temuan  ini  memperkuat  pernyataan Caplan bahwa keluarga baik kekuarga inti maupun  keluarga  besar  berfungi  sebagai sistem  pendukung.  Bahwa  keluarga memiliki fungsi dukungan, yaitu dukungan informasional (membantu memberi  informasi  tentang  pentingnya ASI  eksklusif  kepada  ibu),  dukungan penilaian  (memberi  masukan  atau  solusi positif  apabila  ibu  menghadapi  kendala menyusui),
dukungan instrumental (membantu  menyiapkan  fasilitas  untuk memerah ASI dan menyimpan ASI perah), dan  dukungan  emosional  (menciptakan rasa  nyaman  kepada  ibu  menyusui,  dan tidak  menyampaikan  hal-hal  yang  dapat
mematahkan  semangat  ibu  menyusui). Semakin  besar  dukungan  keluarga  yang diberikan  kepada  ibu  bekerja,  akan semakin  besar  pula  tingkat  keberhasilan ibu bekerja untuk memberi ASI eksklusif.
Berdasarkan perhitungan regresi, pengaruh  dukungan  keuarga  nilainya paling  besar  diantara  ketiga  varibel lainnya  yaitu  0,46  atau  46  persen.  Jadi semakin  tinggi  dukungan  keluarga  akan semakin  tinggi  pula  tingkat  keberhasilan ibu bekerja memberi ASI eksklusif.
4) Nilai  t-hitung  untuk  variabel  dukungan lingkungan kerja (X4) sebesar 3,266dengan  probabilitas  kesalahan  (sig) sebesar  0,002.  Oleh  karena  sig  sebesar 0,002< 0,05, maka inferensi yang diambil ialah  secara  partial  variabel  dukungan lingkungan kerja (X4) berpengaruh positif terhadap variabel tingkat keberhasilan ibu bekerja dalam memberikan ASI
Eksklusif(Y). Temuan ini sejalan dengan teori dukungan sosial  yang  dapat  mempengaruhi  perilaku kesehatan. Dukungan sosial mengacu pada memberikan kenyamanan, peduli, penghargaan, dan bantuan untuk seseorang  dari  olang  lain  atau  kelompok (Uchino dalam Safarino, 2011). Sedangkan  menurut  Heaney  dan  Israel (2008)  yang  bisa  memberikan  dukungan sosial  adalah:  (1) Informal  network , seperti  keluarga,  teman,  rekan  kerja  dan atasan;  (2) Formal  network ,  seperti petugas  kesehatan  dan human  service workers .
Dukungan  sosial  dpat  mempengaruhi frekuensi  dan  durasi  paparan  stress. Seorang  atasan  yang  mendukung  dalam program  pemberian  ASI  eksklusif  di tempat  bekerja  akan  meningkatkan kepercayaan  diri  seorang  ibu  untuk  bisa
memberikan  ASI  eksklusif,  sehingga resiko kegagalan dapat berkurang.
Variabel  dukungan  lingkungan  kerja berpengaruh  sebesar  0,204  atau  20,4 persen  menempati  urutan  ketiga  setelah penggunaan media sosial facebook.

## Penutup Simpulan
Secara  keseluruhan  dengan  hipotesis mayor  yang  diajukan,  penelitian  ini  berhasil menjawab tujuan penelitian. Dalam penelitian ini  terpaan  iklan  layanan  masyarakat  versi “Ruang  ASI”,  penggunaan  media  sosial facebook,  dukungan  keluarga,  dukungan lingkungan  kerja  mempunya  pengaruh terhadap  tingkat  keberhasilan  ibu  bekerja memberi ASI eksklusif dengan nilai koefisien determinasi sebesar 70,2%. Dengan demikian 29,8% merupakan nilai sisa yang menujukkan adanya  variabel-variabel  lain  yang  dapat mempengaruhi  tingkat  keberhasilan  ibu bekerja  memberi  ASI  eksklusif.  Temuan  ini sejalan dengan teori Social Learning , dimana behaviour determinants (perilaku ibu menyusui) dipengaruhi oleh personal determinant (penggunaan media sosial facebook), dan environtment determinant (terpaan  ILM,  dukungan  keluarga,  dukungan lingkungan kerja).

## Saran
Dalam  studi  komunikasi  strategis temuan  ini  dapat  digunakan  sebagai rancangan komunikasi strategis atau kampanye  untuk  meningkatkan  keberhasilan pemberian  ASI  eksklusif  di  Indonesia. Variabel  yang  paling  berpengaruh  yaitu dukungan  keluarga  disusul  dengan  variabel penggunaan  media  sosial  facebook  dapat digunakan sebagi entry point untuk menyusun kampanye  strategis  berikutnya.  Informasi lebih  disasarkan  bukan  hanya  pada  ibu  muda
atau calon  ibu,  tapi justru pada keluarga, dan media  sosial  facebook  dapat  dipilih  sebagi media kampanye oleh institusi pemerintah.

## Daftar Pustaka
Ardianto,  Elvinaro  &  Lukiati  Komala Erdinaya.  (2007). Komunikasi  Massa . Bandung: Simbiosa Rekatama Media
Bandura,  Albert.  (1977). Social  Learning Theory . Prentice Hall: New Jersey Belch,  E.  George  den  Belch,  A.  Michael. (2012). Advertising  and  Promotion,  and Marketing Communications,
Fourth
Edition . United Stage: Person Educate Inc. Bobak.  (2005). Buku  Ajar  Keperawatan Maternitas edisi 4 . Jakarta: EGC. Ghozali,  Imam.  (2006). Aplikasi  Analisis Multivariate  dengan  Program  SPSS , Semarang:  Badan  Penerbit  Universitas Diponegoro.
Jefkins,  Frank.  (1997).  Periklanan  Edisi  3. Jakarta:PenerbitErlangga
Jennings,  Bryant  and  Dolf  Zillmann.  (2002).
Media  effects  advantaced  in  theory  and research,  2 nd edition .  New  Jersey: Lawrence Erbaum Associates.
Kottler,  Roberto  &  Lee.  (2002). Social Marketing .  New  Jersey:  United  States  of America-SAGE Publications.
Kriyantono,  R.  (2006). Teknik  Praktis  Riset
Komunikasi . Jakarta: PT. KencanaPrenada Media Group. Littlejohn,  Stephen  W.  (2009). Teori Komunikasi “Theories of Human Communication” edisi 9 . Jakarta: Salemba Humanika.
McQuail,  Denis.  (2011). Teori  Komunikasi Massa McQuail . Jakarta: Salemba
Humanika.
Morissan,  (2010). Teori  KomunikasiMassa . Jakarta: GhaliaIndonesia.
Morissan.  (2010). Periklanan:  Komunikasi Pemasaran  Terpadu .  Jakarta:  Prenada Media Group.
Mowen,  Jhon  C,  Minor  Michael.  (2002).
Perilaku  Konsumen  Jilid  1,  edisikelima. Jakarta: Erlangga Notoatmodjo, Soekidjo. (2003). Pendidikandan Perilaku Kesehatan . Jakarta: RinekaCipta. Pusdatin,  Kementrian  Kesehatan  Republik Indonesia.  (2012). Infodatin,  Situasi  dan Analisis ASI Eksklusif . Jakarta: Kementrian Kesehatan Republik Indonesia. Rakhmat,  Jalaluddin.  (2004). Psikologi Komunikasi .  Bandung:  PT.  Remaja Rosdakarya. Rakhmat, Jalaluddin. (2007). Metode Penelitian  Komunikasi .  Bandung:  PT.
RemajaRosdakarya.
Santoso,  Singgih.  (2000). SPSSMengolah Data  Secara  Profesional ,  Jakarta:  PT. Elex Media Koinputindo. Shimp,  Terence  A.  (2000). Advertising Promotion  and  Supplement  Aspect  of Integrated  Marketing  Communication  5th
Edition ; Alih Bahasa: Periklanan Promosi dan  Aspek  Tambahan  Komunikasi Pemasaran Terpadu, edisi ke-5, Terjemahan:  Reyvani  Syahrial.  Jakarta: Erlangga Singarimbun, Masri. (2008). Metode Penelitian Survei . Jakarta: LP3ES.
Widyatama,  Rendra.  (2009. Buku  Pengantar Periklanan ,  Cetakan  6.  Yogyakarta:
Pustaka Book Publisher.
Wiryanto.  (2006). Teori  Komunikasi  Massa . Jakarta: PT. Grasindo.