Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA TENAGA KESEHATAN PADA PUSKESMAS KARANGASEM I
Ni Made Faradyah Swandewi 1*
A.A Ketut Sriasih 1
1 Universitas Triatma Mulya
* Corresponding author : faradyahs@gmail.com

## ABSTRACT
In  general,  health  workers  play  a  very  important  role  in  meeting  people's expectations, especially those related to health problems which are often difficult to overcome. In the current era, there is a great need for skilled and qualified health workers. So that existing problems can be resolved properly. However, currently there  are  still  many  health  workers  whose  performance  in  providing  services  to patients is not good, giving rise to negative public perceptions of health workers and  related  health  facilities.  This  phenomenon  occurs  due  to  a  lack  of  sense  of responsibility,  sincerity,  sincerity,  self-awareness,  and  professionalism  of  health workers in serving the community. This research aims to: 1. determine the effect of emotional intelligence on the performance of health workers. 2.To determine the influence of the work environment on performance. 3. To determine the magnitude of  the  influence  of  emotional  intelligence  and  the  work  environment  on  the performance of health workers. The population of this study was all civil servant health workers at the Karangasem I Community Health Center, totaling 45 people. The sample taken is all members of the population so it is a census research. The tool used is multiple linear regression analysis. The hypothesis test used is the t- test to test the partial influence of emotional intelligence and work environment on the performance of health workers, as well as determination analysis to analyze the magnitude of the influence of the independent variable on the dependent variable. The regression equation obtained is: Y = 8.133 + 0.534 X1 + 0.310 X2. This model shows that: 1) There is a positive and significant influence of emotional intelligence on  the  performance  of  health  workers.  2)  There  is  a  positive  and  significant influence of the work environment on the performance of health workers. 3) The magnitude  of  the  influence  contributed  by  emotional  intelligence  and  the  work environment on the performance of health workers is 49.1%.
Keywords: emotional intelligence, work environment, performance
Pendahuluan Perkembangan saat ini mendorong rivalitas industri di segala bidang industri di seluruh dunia. Hal tersebut memberikan banyak tantangan bagi industri. Salah satunya adalah industri pelayanan, khususnya bidang  kesehatan,  yaitu  puskesmas. Puskesmas  merupakan  suatu  unit pelaksana  fungsional  yang  berfungsi
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 sebagai pusat pembangunan kesehatan,  pusat  pembinaan  peran serta  masyarakat  dalam  bidang kesehatan,  serta  pusat  pelayanan kesehatan  tingkat  pertama  yang menyelenggarakan kegiatannya secara  menyeluruh,  terpadu  dan berkesinambungan pada suatu masyarakat  yang  bertempat  tinggal dalam suatu wilayah tertentu (Azwar,
2010).  Sumber  daya  manusia  di puskesmas yang utama sebagai ujung tombak  adalah  tenaga  kesehatannya seperti  perawat,  bidan,  dokter,  dan apoteker,  seluruh  kinerja  tenaga kesehatan tersebut akan mempengaruhi  kualitas  pelayanan yang akan diberikan kepada pasien. Kualitas sumber daya manusia di dunia  dipengaruhi  oleh  kualitas kesehatan.  Kualitas  kesehatan  yang baik dapat menghasilkan sumber daya manusia  yang  berkualitas.  Untuk dapat  memiliki  kualitas  kesehatan yang  maksimal  didapat  dari  edukasi tenaga  kesehatan.  Oleh  karena  itu, puskesmas harus mampu memberikan pelayanan yang bermutu dan  profesional  sesuai  dengan kebutuhan  masyarakat.    Pengelolaan sumber daya manusia secara profesional  perlu  dilakukan  agar dapat  terwujud  keseimbangan  antara kebutuhan  pegawai  dengan  tuntutan dan kemampuan perusahaan (Mangkunegara,2007). Penelitian Goleman  (dalam  Wibowo,  2011:9), mengungkapkan  bahwa  kecerdasan emosional menyumbang sekitar 20% bagi faktor yang menentukan kesuksesan  dalam  hidup,  sedangkan 80%  lainnya  dipengaruhi  oleh kekuatan  lain  termasuk  kecerdasan emosional. Dalam pernyataan tersebut  menunjukkan  bahwa  di dalam  lingkungan  kerja,  aspek perilaku  manusia  mengambil  peran
yang  sangat  penting.  Sikap  perilaku karyawan  terhadap  pekerjaan  sangat menentukan keberhasilan suatu perusahaan  dalam    menjalankan usahanya.
Secara  umum  tenaga  kesehatan memegang  peranan  yang  sangat penting  dalam  memenuhi  harapan masyarakat,  terutama yang berkaitan dengan  masalah  kesehatan  yang seringkali sulit untuk di atasi. Di era saat ini, banyak membutuhkan tenaga kesehatan yang terampil dan berkualitas.  Sehingga  permasalahan yang ada dapat  teratasi  dengan baik. Namun, saat ini masih banyak tenaga kesehatan  yang  kinerjanya  dalam memberikan pelayanan kepada pasien kurang  baik  sehingga  menimbulkan persepsi negatif masyarakat terhadap tenaga  kesehatan  dan  fasilitas kesehatan terkait.
Fenomena tersebut terjadi karena kurangnya  rasa  tanggung  jawab, ketulusan, keikhlasan, kesadaran diri, serta profesionalitas tenaga kesehatan dalam  melayani  masyarakat.  Aspek- aspek tersebut nantinya akan berkaitan  dengan  tingkat  kecerdasan emosional  para  tenaga  kesehatan, dimana kecerdasan emosional memiliki  peran  yang  sangat  penting dalam  menunjang  kinerja  tenaga kesehatan. Ketika seseorang memiliki kecerdasan  emosional  yang  tinggi maka tenaga kesehatan tersebut akan mampu menyelesaikan masalah yang dihadapinya.  Sehingga  ketika  aspek kecerdasan tersebut ada di dalam diri seseorang,  maka  akan  mendorong peningkatan  kinerja.  Pernyataan  ini sejalan dengan penelitian Ling Ma et. al  (2013)  karyawan  dengan  kinerja yang  tinggi  tidak  hanya  aktif memecahkan  masalah  tapi  juga senang  bekerja  dengan  kolega lainnya.  Artinya  bila  kecerdasan
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136
emosionalnya  seseorang  baik  maka kinerja  seseorang  di  lingkungan organisasinya juga berpengaruh baik.
Tenaga  kesehatan  selalu  dituntut harus  bersikap  profesional  dalam melayani pasien. Namun jadwal kerja tenaga  kesehatan  yang  padat  dan pasien  yang  ramai  merupakan tuntutan kerja yang tinggi. Lingkungan  kerja  yang  memiliki tuntutan yang tinggi akan memberikan    tekanan  kerja,  beban kerja,  dan    kesulitan  dalam menjalankan  pekerjaan.  Lingkungan kerja yang memiliki tuntutan pekerjaan yang tinggi dapat mempengaruhi  kualitas  pelayanan tenaga  kesehatan  akibat  kelelahan fisik maupun emosional. Suasana hati yang  negatif,  tidak  memiliki  kendali dan daya tahan atas situasi merupakan akibat dari fisik yang lelah.
Kecerdasan  emosional  penting bagi setiap orang dalam menjalankan aktifitas dalam lingkungan organisasi. Pengelolaan  kecerdasan  emosional dapat  membantu  seseorang  dalam mengatasi  tekanan  maupun  masalah yang dihadapinya. Tenaga kesehatan yang  sering  meluapkan  emosinya kepada  pasien,  marah – marah  tanpa ada alasan yang khusus  atau marah – marah karena hal sepele mencerminkan  tenaga  kesehatan tersebut memiliki kecerdasan emosional  yang  rendah.  Fenomena tersebut  dapat  dipicu  oleh  kelelahan kerja,  dan  lingkungan  kerja  yang tidak  kondusif  dapat  menyebabkan para tenaga kesehatan susah mengontrol emosinya. Puskesmas  Karangasem  I  bukan termasuk puskesmas rawat inap maka hanya  ada  1  shift  kerja  yakni  shift pagi  dari  pukul  07.00-14.00  WITA. Hari  kerja  tenaga  kesehatan  dalam seminggu adalah 6 hari kerja, dengan
7 jam kerja/hari, dengan total kerja 42 jam/minggu,  untuk  libur  akan menyesuaikan  dengan  hari  dan tanggal di kalender.
Tenaga  kesehatan  berjalan  pada bidang jasa, khususnya jasa pelayanan,  yang  ini  artinya  tenaga kesehatan  bekerja  akan  selalu berhadapan  oleh  banyak  orang  atau pasien.  Pasien  satu  dengan  yang lainnya  pastinya  akan  berbeda – beda dari  segi  sifat,  karakter,  dan emosinya.  Dengan  banyaknya  sifat dan  karakter  pasien  yang  ada  maka tidak sering terjadinya selisih paham antara  pasien  dan  tenaga  kesehatan. Pada  saat  terjadi  adanya  masalah disinilah  kecerdasan  emosional  pada setiap diri tenaga kesehatan terlihat.
Tenaga kesehatan yang  memiliki kecerdasan  emosional  yang  tinggi, maka tenaga kesehatan tersebut akan menghadapi  suatu  masalah  dengan berusaha  mengelola  dan  mengatur perasaan  maupun  emosi  sehingga tenaga  kesehatan  akan  bersikap  dan mengekspresikan dirinya tetap tenang agar  mampu  mengatasi  masalah maupun  mengatasi  situasi  yang kurang  menyenangkan  yang  terjadi dalam  lingkungan  kerja.  Tenaga kesehatan yang memiliki kecerdasan emosional  yang  rendah  ketika menghadapi  sifat  pasien  yang berbeda-beda atau menghadapi masalah  maka  tenaga  kesehatan tersebut  tidak  dapat  mengelola emosinya  dan  akan    mempengaruhi kinerja pelayanan kepada pasien yang akan  dilayani  berikutnya  akibatnya tenaga kesehatan memberikan pelayanan  yang  kurang  maksimal, tidak  berempati  atau  menghiraukan pasien,  sampai  marah – marah  karena masalah  sepele.  Menurut  Goleman
(2015) Emosi merupakan suatu perasaan dan pikiran-pikiran khasnya,
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 suatu kedaan biologis dan psikologis, dan serangkaian kecendrungan untuk bertindak. Emosi yang tidak terkelola dan berlebihan akan merusak kestabilan  konsentrasi,  memperbesar masalah  yang  ada,  dan  pasien  yang dilayani  dengan  kecerdasan  emosi yang  rendah  akan  merasa  kurang nyaman  dengan  pelayanan  yang diterimanya.
Lingkungan  kerja  harus  mampu menunjang ketercapaian kesejahteraan  dan  kinerja  para pegawainya,  lingkungan  kerja  yang sehat, kondusif, dan mendukung akan membuat  pegawai  merasa  nyaman pada  saat  menjalankan  pekerjaannya dan tidak merasa keberatan pada saat menjalankan tugas yang diembannya.
Kondisi  lingkungan  kerja  fisik  pada setiap ruang kerja tenaga kesehatan di Puskesmas  Karangasem  I  masih belum dikatakan baik dalam menunjang  kinerja.  Hasil  observasi yang  dilakukan  menunjukkan  masih kurangnya  fasilitas,  seperti  lampu yang sudah rusak belum diganti yang akan mengakibatkan kurangnya pencahayaan  di  ruangan  bila  malam hari  atau  pada  saat  cuaca  sedang mendung.  Selain  itu,  masih  adanya fasilitas  kesehatan  yang  tidak  bisa digunakan  karena  rusak  dan  tidak diperbaiki  menyebabkan  memakan banyak ruang dan kebersihan lingkungan  kerja  tercemar  oleh fasilitas  yang  sudah  rusak.Tata  letak ruang  dan  kapasitas  tempat  tidur pasien  juga  menjadi  permasalahan yang dihadapi tenaga kesehatan pada
Puskesmas  Karangasem  I,  ruang gerak  yang  sempit  dan  banyaknya pasien tidak seimbang dengan jumlah tenaga kerja membuat tenaga kesehatan kewalahan untuk menjalankan  tugasnya.    Selain  itu, pasien juga akan mendapat
penanganan  yang  kurang  maksimal bila  fasilitas  banyak  yang  rusak  dan tidak berfungsi sebagaimana fungsinya. Adapun fasilitas teknologi seperti  telepon  masih  banyak  yang rusak  dan  terputus  sehingga  tidak dapat  digunakan  dan  mengakibatkan susahnya berkomunikasi cepat dengan  ruangan  lain.  Wifi  pada Puskesmas  Karangasem  I  juga terkadang  tidak  ada  jaringan  dan terkadang  jaringan  wifi  lemah  yang mengakibatkan lambatnya memasukkan data pasien pada sistem informasi komputer yang mengharuskan menggunakan jaringan  wifi.  Teknologi  yang  ada seperti  komputer  dan  printer  kurang lengkap, hasil observasi menunjukkan  terdapat  3  loket pendaftaran, tetapi hanya 2 loket yang tersedia komputer dan printer, hal ini menyebabkan  lambatnya  pelayanan dan menyebabkan antrian pendaftaran  menjadi  lama  pada Puskesmas  Karangasem  I.  Dengan adanya  banyak  masalah  lingkungan kerja  yang  menghambat  kinerja dalam  memberikan  pelayanan  akan mengakibatkan kurangnya rasa kepercayaan masyarakat untuk berobat ke Puskesmas Karangasem I. Berdasarkan  uraian  tersebut, maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian terkait pengaruh  kecerdasan  emosional  dan lingkungan  kerja  terhadap  kinerja tenaga  kesehatan  pada  Puskesmas Karangasem I.

## Kajian Pustaka
Peneletian – penelitian sebelumnya  yang  ada  kaitannya dengan  penelitian  yang  sedang dilaksanakan antara lain:
Penelitian  dari  Noer  Bukhari Hardyali,  Sri  Suwarsi,  Rusman
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 Frendika pada tahun 2020, Universitas  Islam  Bandung,  dengan judul penelitian “Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja Guru  SMA  Angkasa  Lanud  Husein Sastranegara Bandung”. Hasil penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa kecerdasan  emosional  secara  parsial berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja guru. Lingkungan kerja secara parsial berpengaruh signifikan terhadap  kinerja  guru.  Kecerdasan emosional  dan  lingkungan  kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja  guru.  Dapat  disimpulkan bahwa  terdapat  pengaruh  antara Kecerdasan emosional dan lingkungan  kerja  terhadap  kinerja guru pada guru SMA Angkasa Lanud Husein Sastranegara Penelitian dari Yeni Sugena Putri pada tahun 2016, Universitas Diponegoro Semarang, dengan judul penelitian  “Pengaruh  Kecerdasan Intelektual,  Kecerdasan  Emosional, Dan  Lingkungan  Kerja  terhadap Kinerja  Karyawan  Pt.  Pln  Persero Area Klaten”. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode  kuantitatif.  Hasil  penelitian ini menyimpulkan bahwa kecerdasan emosional,  dan  lingkungan  kerja secara  simultan  berpengaruh  positif dan  signifikan  terhadap  kinerja karyawan.  Kecerdasan  emosional secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
Lingkungan  kerja,  secara  parsial berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap  kinerja  karyawan..  Dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh antara kecerdasan emosional  dan  lingkungan  kerja terhadap  kinerja  karyawan  Pt.  PLN Persero Area Klaten.
Penelitian  dari  Cherly  Ayunda, Endang  Siswati,  Nurul  Iman  pada tahun 2021, Universitas Bhayangkara Surabaya,  dengan  judul  penelitian “Pengaruh Organizational Citizenship  Behaviour ,  Kecerdasan Emosional  dan  Lingkungan  Kerja terhadap  Kinerja  Karyawan  PT. Pusaka  Sidoarjo”.  Metode  yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode  kuantitatif.  Hasil  penelitian ini  menyimpulkan  bahwa    terdapat pengaruh secara simultan dan parsial antara  kecerdasan  emosional  dan lingkungan  kerja  terhadap  kinerja karyawan PT. Pusaka Sidoarjo.

## Metode Penelitian
Penelitian ini menggunakan pendekatan  kuantitatif  berdasarkan informasi  statistika.  Penelitian  ini melibatkan  dua  variabel  yakni variabel  bebas  dan  variabel  terikat. Variabel  bebas  dalam  penelitian  ini adalah  kecerdasan  emosional  dan lingkungan kerja, sedangkan variabel terikat  dalam  penelitian  ini  adalah kinerja tenaga kesehatan.
Populasi  yang  diteliti  pada penelitian ini adalah tenaga kesehatan PNS  di  Puskesmas  Karangasem  I yang  berjumlah  45  orang.  Sampel yang diambil adalah seluruh anggota populasi sehingga merupakan penelitian sensus. Alat yang digunakan adalah adalah analisis  regresi  linear  berganda.    Uji hipotesis yang digunakan adalah t-test untuk  menguji      pengaruh  parsial kecerdasan emosional dan lingkungan  kerja  terhadap  kinerja tenaga  kesehatan,  serta  analisis determinasi  untuk    menganalisis besarnya  pengaruh  variabel  bebas terhadap variabel terikat.
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136

## Hasil dan Pembahasan
Hasil

## 1. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin

## Tabel 1
Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin
Pada Puskesmas Karangasem I Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  Laki - laki 21 46.7 46.7 46.7 perempuan 24 53.3 53.3 100.0 Total 45 100.0 100.0 Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 3) Berdasarkan tabel 1 diperoleh informasi bahwa responden tenaga kesehatan pada Puskesmas Karangasem I berjenis  kelamin  laki-laki  yaitu sebanyak  21  orang  atau  46.7%. Sedangkan yang berjenis kelamin perempuan sebanyak 24 orang atau 53.3%.

## 2. Karakteristik Responden Menurut Usia
Tabel 2 Karakteristik Responden Menurut Usia Pada Puskesmas Karangasem I Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  21-25 Tahun 2 4.4 4.4 4.4 26-30 Tahun 8 17.8 17.8 22.2 31-35 Tahun 13 28.9 28.9 51.1 36-40 Tahun 6 13.3 13.3 64.4 >40 Tahun 16 35.6 35.6 100.0 Total 45 100.0 100.0 Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 3) Berdasarkan  tabel  2  dapat dijelaskan bahwa sebagian besar responden yang merupakan tenaga  kesehatan  PNS  pada Puskesmas Karangasem I berusia
>40  tahun  yaitu  sebanyak  16 orang  atau  35,6%.  Kemudian yang  berusia  31 – 35  tahun sebanyak  13  orang  atau  28,9%, yang  berusia  26 – 30  sebanyak  8 orang atau 17,8%, berusia 36 – 40 tahun  sebanyak  6  orang  atau 13,3%  dan  sisanya  2  orang  atau 4,4%  berusia  21 – 25  tahun.  Hal ini  menunjukkan  bahwa  tenaga kesehatan Puskesmas

## Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136
Karangasem  I  rata – rata  berusia matang.
3. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir
Tabel 3 Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Pada Puskesmas Karangasem I Frequency  Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid  SMA/K 4 8.9 8.9 8.9 Diploma 23 51.1 51.1 60.0 D4/S1 17 37.8 37.8 97.8 S2 1 2.2 2.2 100.0 Total 45 100.0 100.0 Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 3) Berdasarkan  tabel  4.3  diperoleh hasil bahwa responden yang merupakan  tenaga  kesehatan  pada Puskesmas  Karangasem  I  sebagian besar berpendidikan diploma sebanyak  23  orang  atau  51.1%, tenaga kesehatan berpendidikan D4/S1 sebanyak 17 orang atau 37,8. Kemudian  tenaga  kesehatan  yang berpendidikan  SMA/K  sebanyak  4 orang atau 8,9% dan yang berpendidikan  S2  sebanyak  1  orang atau  2.2%.  Hal  ini  menunjukkan seorang  tenaga  kesehatan  harus memiliki  keahlian  dalam  bidangnya agar  dapat  memberikan  pelayanan terbaik kepada pasien.

## 4. Karakteristik Responden Bedasarkan Pendidikan
Tabel 4 Karakteristik Responden Menurut Masa Kerja Pada Puskesmas Karangasem I Frequency  Percent  Valid Percent Cumulative Percent Valid  2-5 tahun 14 31.1 31.1 31.1 6-10 tahun 8 17.8 17.8 48.9 11-15 tahun 11 24.4 24.4 73.3 >15 tahun 12 26.7 26.7 100.0 Total 45 100.0 100.0 Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 3) Berdasarkan  tabel  4.4  dapat dijelaskan  bahwa  yang  bekerja selama 2 -5 tahun sebanyak 14  orang atau  31,1%,  masa  kerja  6 – 10  tahun sebanyak  8  orang  atau  17,8%,  masa kerja 11 – 15 tahun sebanyak 11 orang
atau 24.4% dan sisanya sebanyak 12 orang atau 26,7% bekerja selama >15 tahun.  Hal  ini  menunjukkan  tenaga kesehatan  Puskesmas  Karangasem  I memiliki  loyalitas  yang  tinggi terhadap instansi tempat bekerjanya.
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136

## 5. Hasil Uji Validitas
Tabel 5 Hasil Uji Validitas Instrumen Penelitian Variabel Item Pertanyaan Rtabel Total Correlation Keterangan X1 X1.1 X1.2
X1.3 X1.4
X1.5 0,3
0,3 0.719
0.678
0.619
0.611 0.690
Valid
Valid X2 X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5
0.523 0.711
0.739 0.513 0.609 Y Y1 Y2 Y3 Y4 Y5 Y6 0.600 0.537 0.610 0.779 0.711 0.556
Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 4)
Berdasarkan tabel 5 menunjukkan instrumen  penelitian  kecerdasan emosional  (X 1 ),  lingkungan  kerja
(X 2 ),  dan  kinerja  tenaga  kesehatan
(Y) memenuhi kriteria validitas yang
memiliki  perhitungan  nilai  korelasi
Pearson Product Moment besarnya di atas  0,3.  Hal  ini  berarti  semua  butir pertanyaan  dalam  kuesioner  tersebut dapat dikatakan valid

## 6. Hasil Uji Reliabilitas
Tabel 6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen Penelitian Variabel Kriteria Minimum Hasil Cronbach’s alpha Keterangan Kecerdasan Emosonal (X1) Lingkungan Kerja (X2) Kinerja Tenaga Kesehatan (Y) 0,60 0,60 0,60 0.681 0.603 0.699 Reliabel
Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 4)
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 Berdasarkan tabel 6 menunjukkan  instrumen  penelitian kecerdasan  emosional  (X 1 )  memiliki nilai Cronbach’s alpha sebesar 0,681, variabel  lingkungan  kerja  (X 2 ) memiliki Cronbach’s  alpha sebesar 0,603,  dan  variabel  kinerja  tenaga kesehatan (Y) memiliki nilai Cronbach’s  alpha sebesar  0,699. Dengan  nilai Cronbach’s variabel kecerdasan emosional (X 1 ), Lingkungan  kerja  (X 2 ),  dan  kinerja tenaga  kesehatan  (Y)  di  atas  0,60 maka  dikatakan  reliabel  atau  handal karena masing-masing variabel memenuhi  kriteria  reliabel  dengan nilai Cronbach’s alpha di atas 0,60.

## 7. Hasil Uji Normalitas
Tabel 7 Hasil Uji Normalitas Unstandardized Residual N 45 Normal Parameters a,b Mean .0000000 Std. Deviation 1.59302119 Most Extreme Differences  Absolute .092 Positive .092 Negative -.066 Test Statistic .092 Asymp. Sig. (2-tailed) .200 c,d a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance. Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 5)
Berdasarkan tabel 7 menunjukkan bahwa nilai Asymp. Sig (2-tailed) Residual diperoleh sebesar 0,200 yang dimana nilai tersebut lebih besar dari 0,05 sehingga dapat ditarik kesimpulan  bahwa  data  tersebut berdistribusi secara normal.

## 8. Hasil Uji Multikolinearitas
Tabel 8 Hasil Uji Multikolinearitas Model Collinearity Statistics Tolerance VIF 1 (Constant) Kecerdasan  Emosional .548 1.826 Lingkungan Kerja .548 1.826 a. Dependent Variabel: Kinerja Tenaga Kesehatan Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 5)
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 Berdasarkan tabel 8 menunjukkan  bahwa  hasil  analisis data  variabel  kecerdasan  emosional dan  lingkungan  kerja  diperoleh  nilai tolerance sebesar  0,548  >  0,10,  dan pada  variabel  kecerdasan  emosional dan  lingkungan  kerja  diperoleh  nilai VIF  sebesar  1.826.  Jadi  dapat disimpulkan bahwa tidak ada multikolinearitas  antara  variabel independent dalam model regresi.

## 9. Hasil Uji Heteroskedastisitas

## Gambar 1 Hasil Uji Heteroskedastisitas
Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 5)
Berdasarkan  gambar  1  di  atas dapat  dilihat  bahwa  titik – titik  yang menyebar  secara  acak,  baik  di  atas maupun  di  bawah  angka  nol  pada sumbu Y, serta tidak membentuk suatu pola tertentu, sehingga dapat disimpulkan  bahwa  tidak  terjadi heteroskedastisitas pada model regresi tersebut.

## 10. Uji Analisis Regresi Linier Berganda
Tabel 9
Hasil Uji Regresi Linear Berganda Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.133 2.681 3.034 .004 Kecerdasan Emosional .534 .169 .460  3.167 .003 Lingkungan Kerja .310 .140 .321  2.208 .033 a. Dependent Variabel: Kinerja Tenaga Kesehatan
Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 6)
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 Berdasarkan pada tabel 9 dari hasil  analisis  data  melalui  program SPSS,  maka  diperoleh  persamaan regresi  linear  berganda  sebagai berikut:
Y = 8,133 + 0,534 X 1 + 0.310 X 2
Berdasarkan  pada  persamaan  regresi di  atas  dapat  ditarik  kesimpulan sebagai berikut:
a. Nilai  a  =  8,133  memiliki  arti bahwa jika kecerdasan emosional (X 1 )  dan  lingkungan  kerja  (X 2 ) nilainya  0,  maka  kinerja  tenaga kesehatan  (Y)  nilainya  sebesar 8,133 satuan.
b. Variabel  kecerdasan  emosional (X 1 ) mempunyai pengaruh positif
terhadap kinerja tenaga kesehatan (Y)  sebesar  0,534  yang  artinya apabila terjadi peningkatan variabel  kecerdasan  emosional sebesar satu satuan, maka kinerja tenaga  kesehatan  (Y)  akan meningkat sebesar 0,534 satuan.
c. Variabel  lingkungan  kerja  (X 2 ) mempunyai  pengaruh  positif terhadap  kinerja  sebesar  0,310 yang  artinya  apabila  terjadi peningkatan  variabel  lingkungan kerja  sebesar  satu  satuan  maka kinerja tenaga kesehatan (Y) akan meningkat sebesar 0,310 satuan.

## 11. Hasil Uji Hipotesis (t-Test)
Tabel 10
Hasil Uji T (Parsial) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) 8.133 2.681 3.034 .004 Kecerdasan Emosional .534 .169 .460  3.167 .003 Lingkungan Kerja .310 .140 .321  2.208 .033 a. Dependent Variabel: Kinerja Tenaga Kesehatan Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 7) Berdasarkan  tabel  10  di  atas dapat  ditarik  beberapa  kesimpulan sebagai berikut: a. Hasil  pengujian  hipotesis variabel kecerdasan emosional menunjukkan thitung  sebesar  3,167  yang dimana  lebih  besar  dari  t tabel 1,682 (α ; d f = 0,05 ; 42) 1,679 serta diperoleh taraf signifikansi  sebesar  0,033 lebih kecil dari 0,05 maka H 1 diterima b. Hasil  pengujian  hipotesis variabel  lingkungan  kerja menunjukkan nilai t hitung sebesar  2,208  yang  dimana lebih  besar  dari  t tabel 1,682 serta diperoleh taraf signifikansi  sebesar  0,033 lebih kecil dari 0,05 maka H 2 dapat diterima.
Journal Research of Management ( JARMA ) Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136

## 12. Hasil Uji Analisis Determinasi
Tabel 11 Nilai Koefisien Determinasi ( 𝑹 𝟐 ) Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1 .717 a .514 .491 1.631 a. Predictors: (Constant), lingkungan kerja, kecerdasan emosional Sumber: Data diolah, 2023 (Lampiran 8) Dari tabel  11 di  atas, didapat nilai Adjust  R  Square (koefisien determinasi)  sebesar  0,491  yang artinya pengaruh variabel kecerdasan emosional (X 1 ) dan lingkungan kerja (X 2 ) terhadap kinerja tenaga kesehatan (Y) sebesar 49,1%.

## Pembahasan
1. Pengaruh Kecerdasan Emosional (X 1 ) terhadap Kinerja  Tenaga  Kesehatan(Y) Pada Puskesmas Karangasem I Berdasarkan pada hasil pengujian hipotesis secara parsial (uji t)  mengenai  pengaruh  kecerdasan emosional  (X 1 )  terhadap  kinerja tenaga  kesehatan  (Y)  diperoleh  nilai t hitung sebesar 3,167 yang dimana lebih besar  dari  t tabel 1,682  dengan  taraf signifikansi sebesar 0,033 lebih kecil dari  0,05  maka  H 1 diterima,  artinya kecerdasan emosional (X 1 ) berpengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja tenaga kesehatan (Y)
di Puskesmas Karangasem I.

## Gambar 2
Kurva Distribusi T Pada  Uji Hipotesis Pengaruh Kecerdasan Emosional (X1) Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan (Y) Pada Puskesmas Karangasem I
Sumber: Data diolah 2023
Daerah Penolakan H 0
0 t tabel (1,682) t hitung (3,167)
Daerah Penerimaan H 0
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136
Berdasarkan  pada  gambar  2
menunjukkan  bahwa  hipoteis  yang sebelumnya telah dirumuskan tentang kecerdasan  emosional  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga  kesehatan  pada  Puskesmas Karangasem  I  dapat  diterima  dan terbukti.  Hasil  pada  penelitian  ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang  dilakukan  oleh  Noer  Bukhari Hardyali,  Sri  Suwarsi,  Rusman Frendika pada tahun 2020, Universitas  Islam  Bandung,  dengan judul penelitian “Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Lingkungan  Kerja  terhadap  Kinerja Guru  SMA  Angkasa  Lanud  Husein Sastranegara Bandung”. Hasil penelitian  ini  menyimpulkan  bahwa kecerdasan  emosional  secara  parsial berpengaruh  signifikan  terhadap kinerja guru. 2. Pengaruh  Lingkungan  Kerja (X 2 )  terhadap  Kinerja  Tenaga Kesehatan (Y) Pada Puskesmas Karangasem I Berdasarkan pada hasil pengujian hipotesis secara parsial (uji t)  mengenai  Pengaruh  lingkungan kerja terhadap kinerja tenaga kesehatan  diperoleh  nilai  thitung sebesar  2,208  yang  dimana  lebih besar  dari  t tabel 1,682  serta  diperoleh taraf signifikansi sebesar 0,033 lebih kecil  dari  0,05,  sehingga  H0  ditolak dan  H2  diterima,  artinya  lingkungan kerja  (X 2 ),  artinya  lingkungan  kerja (X 2 ) berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  kinerja  tenaga kesehatan (Y) di Puskesmas Karangasem I.

## GAMBAR 3
Kurva Distribusi T Pada Uji Hipotesis Pengaruh Lingkungan Kerja (X2) Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan (Y) Pada Puskesmas Karangasem I Sumber: Data diolah 2023
Berdasarkan gambar 3 menunjukkan  bahwa  hipotesis  yang sebelumnya telah dirumuskan tentang lingkungan  kerja  (X 2 )  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga  kesehatan  pada  Puskesmas Karangasem  I  dapat  diterima  dan terbukti.  Hal  ini  sejalan  dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan  oleh  Yeni  Sugena  Putri pada tahun 2016, Universitas
Diponegoro Semarang, dengan judul penelitian  “Pengaruh  Kecerdasan Intelektual,  Kecerdasan  Emosional, Dan  Lingkungan  Kerja  terhadap Kinerja  Karyawan  Pt.PLN  Persero Area  Klaten”.  Hasil  penelitian  ini menyimpulkan  bahwa  lingkungan kerja  secara  parsial  berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
0 t tabel (1,682) t hitung (2,208) Daerah Penerimaan H 0 Daerah Penolakan H 0
Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136
3. Besarnya Pengaruh Kecerdasan Emosional (X 1 ) dan Lingkungan Kerja (X 2 ) terhadap Kinerja (Y) Tenaga Kesehatan Pada Puskesmas Karangasem I Besarnya  pengaruh  yang disumbangkan oleh variabel kecerdasan  emosional  (X 1 )  dan lingkungan  kerja  (X 2 )  terhadap kinerja  tenaga  kesehatan  (Y)  pada Puskesmas  Karangasem  I  dapat dihitung dengan rumus:
D = 𝑅 2 x 100%
= 0,491 x 100% =  49,1 % Jadi  pengaruh  kecerdasan emosional  dan  lingkungan  kerja terhadap  kinerja  tenaga  kesehatan pada Puskesmas Karangasem I adalah sebesar  49,1%  sedangkan  sisanya 50,9 % dipengaruhi oleh variabel lain yang  tidak  dibahas  dan  diteliti  pada penelitian  ini  seperti  komunikasi, motivasi,  kepemimpinan,  disiplin kerja,  beban  kerja,  stress  kerja, semangat kerja, dan lain sebagainya.

## Simpulan dan Saran

## Simpulan
Berdasarkan  hasil  analisis  dan pembahasan  yang  telah  diuraikan pada  bab  sebelumnya,  maka  dapat diambil simpulan sebagai berikut:
1. Kecerdasan Emosional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja tenaga kesehatan pada Puskesmas Karangasem  I.  Ini  berarti  bahwa peningkatan  perhatian  terhadap kecerdasan emosional akan menyebabkan peningkatan kinerja  tenaga  kesehatan  pada Puskesmas Karangasem I. 2. Lingkungan kerja memiliki pengaruh  positif  dan  signifikan terhadap kinerja tenaga kesehatan pada  Puskesmas  Karangasem  I.
Hal  tersebut  berarti  bahwa peningkatan  perhatian  terhadap lingkungan kerja akan menyebabkan peningkatan kinerja  tenaga  kesehatan  pada Puskesmas Karangasem I. 3. Besarnya  pengaruh  kecerdasan emosional  dan  lingkungan  kerja terhadap kinerja tenaga kesehatan pada  Puskesmas  Karangasem  I adalah 49,1%.

## Saran
Saran yang dapat diberikan terkait hasil  yang  diperoleh  pada  penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Pihak  manajemen  Puskesmas Karangasem  I  sebaiknya  terus mengasah  kecerdasan  emosional para  tenaga  kesehatan  dengan cara diadakannya seminar kecerdasan  emosional  (EQ)  agar tenaga kesehatan dapat meningkatkan keterampilan dalam  mengenali  emosi  diri, mengelola dan mengontrol emosi, memotivasi diri, mengenali emosi orang  lain  (empati),  kemampuan untuk membina hubungan (kerjasama)  dengan  orang  lain, serta  memahami  dan  mengontrol emosi diri sendiri dan orang lain secara akurat agar dapat meningkatkan pelayanan kesehatan pada masyarakat. 2. Pihak  manajemen  Puskesmas Karangasem  I  diharapkan  dapat terus  memperhatikan  lingkungan kerja  baik  dari  segi  penerangan, tata  letak  ruangan,  maupun fasilitas kerja sehingga lingkungan  kerja  berpengaruh terhadap kinerja tenaga kesehatan dalam  memberikan  pelayanan kepada  pasien  di  Puskesmas Karangasem I.

## Journal Research of Management ( JARMA )
Vol. 5 No. 1 Desember 2023: 122-136 3. Bagi peneliti selanjutnya, diharapkan untuk mengembangkan  lagi  penelitian yang  dilakukan  baik  dari  jumlah sampel  maupun  variabel  yang diteliti sehingga akan mendapatkan  hasil  yang  lebih baik lagi.

## Daftar Pustaka
Alamsyah, A. P., & Panday, R. 2021. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Intelektual  Dan  Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan  Studi  Pada  PT Skyworth  Industry  Indonesia Bekasi. ResearchGate. Cherly  Ayunda,  Endang  Siswati, Nurul Iman. Pengaruh Organizational Citizenship Behaviour, Kecerdasan Emosional  dan  Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan  PT.  Pusaka  di Sidoarjo. Jurnal  Manajemen Universitas Bhayangkara Surabaya. Vol.1  Nomor  1.Mei 2021. Hal. 145-151.
Dwi  Purwanti.  2012. Peranan
Seorang  Guru. Diakses  dari www.infodiknas.compada.
Ghozali. 2015. Pengaruh  Intellectual
Capital  Terhadap  Return  On Asset  Perusahaan  .BEI.  Tahun 2007-2012. Thesis .  Fakultas Ekonomi.
Goleman,  Daniel.  2007. Emotional Intelligence  (cetakan  ketujuh belas). Jakarta.Gramedia. Gumelar,  Agung.  2020.  Pengaruh lingkungan Kerja terhadap Kinerja  Pegawai  pada  BPJS Ketenagaakerjaan  Kota  Jambi. skripsi. Program studi manajemen  fakultas  ekonomi Universitas  Batangharai  Jambi. Jambi. Guna, Maharani dkk. 2022. Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kecerdasan Intelektual, Kecerdasan Spiritual, Dan Etika Profesi Terhadap Kinerja Auditor. Jurnal  Health  Sains , Vol. 3 Nomor 8. 2022.
Hardyali,  Suwarsi,  dan  Frendika.
2020.  Pengaruh  Kecerdasan Emosional  dan  Lingkungan Kerja  Terhadap  Kinerja  Guru Sekolah Menengah Atas Angkasa Lanud Husein Sastranegara Bandung. Prosiding Manajemen . Hasibuan. 2017. Manajemen Sumber
Daya Mansia. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Kasmir.  2015.  Pengaruh  Kinerja Terhadap Promosi Jabatan pada PT. Kuala Jaya Samudera Kuala Tanjung  Batu  Bara  Kinerja. Jurnal Sains Manajemen . Vol. 3 Nomor 1.
Nitisemito  A.  S.  2004. Manajemen Personalia. Cetakan  Ketujuh. Ghalia Indonesia: Jakarta
Noor,  Sulistyawati  dan  Ramantha. 2013.  Kecerdasan  Emosional dan Kinerja Auditor Pada Kantor Akuntan Publik. Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Indonesia . Vol.1 Nomor 1. Mangkunegara, P. A. 2007. Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Bandung: PT.Remaja Rosdakarya.