## ANALISIS STRATEGI PERENCANAAN PESAN PADA AKUN INSTAGRAM
E-COMMERCE @thekufed

## THE MESSANGE’S PLANNING STRATEGY OF INSTAGRAM ACCOUNT
@thekufed
Dhita Widya Putri, Maulida De Mormes (dhita.wp@lspr.edu, audi.momes13@gmail.com)
(Graduate School of Communication, London School of Public Relations, Jakarta)

## Abstrak
Instagram  merupakan  media  sosial  yang  memiliki  kekuatan  visual.  Dengan  kekuatannya  ini, banyak  pihak  baik  individu  maupun  organisasi  menggunakannya  untuk  menarik  perhatian masyarakat dari informasi yang disampaikan. PT. Hood Digital Asia (Kufed) dengan akun Instagram nya,  @thekufed merupakan salah satu perusahaan e-commerce yang memiliki strategi sendiri dalam perencanaan pesan pada akun Instagram @thekufed. Penelitian ini ingin mengungkapkan bagaimana strategi  perencanaan  pesan  pada  akun  Instagram  @thekufed.  Metode  yang  digunakan  oleh  peneliti dalam  penelitian  ini  adalah  metode  kualitatif  deskriptif.  Dalam  pembahasan  penelitian  ini menghasilkan beberapa strategi yang digunakan oleh Kufed dalam perencanaan konten pesan pada akun Instagramnya antara lain Instagram @thekufed digunakan sebagai teaser, pendekatan melalui community building, bekerja sama dengan influencers untuk produksi konten dan kurasi produk, serta perancangan cerita untuk memperkuat konten visual dengan strategi emotionless. Kesimpulan dalam penelitian  ini  adalah  strategi  yang  dirancang  oleh  tim  Kufed  sudah  dilakukan  dengan  maksimal karena strategi tersebut didasari oleh konsep dan karakternya.
Kata Kunci: Strategi, Perencanaan Pesan, Instagram

## Abstract
Instagram  is  a  social  media  that  has  a  visual  power.  Together  with,  many  parties  both individuals  and  organizations  use  Instagram  to  get  some  information  they  want  to  convey.  For instance, PT. Hood Digital Asia (Kufed) who created @thekufed account to develop their messages that will be delivered to their publics. They used their own strategy by adjusting the characters and the  concepts  with  their  targets.  Therefore,  this  study  explored  about  how  @thekufed  designed  their messages  strategy.  The  researcher  used  qualitative  method  with  descriptive  approach  to  examine Kufed’s  message  plan  and  strategy,  such  as  teaser,  community  building,  collaboration  with influencers  for  content  production  and  curation  of  products,  as  well  as    planning  the  story  to strengthen the visual content with emotionless. The conclusion is Kufed has implemented the message strategy based on its concept and character.
Keywords: Strategy, Planning Messages, Instagram

## Pendahuluan
Perubahan  pola  komunikasi  yang saat  ini  terjadi  pada  masyarakat  ditandai dengan munculnya internet. Dimana internet  memungkinkan  hampir  semua orang  di  belahan  dunia  dapat  saling terhubung  dan  berkomunikasi  tanpa  batas.
Selain itu, internet mengubah cara berkomunikasi  yang  tadinya  bermodel “ satu-untuk-banyak ”  (model  pada  media konvensional  misalnya  seperti  televisi) menjadi “ banyak-untuk-satu ” (dari jutaan
pengguna ke sebuah situs) bahkan “ banyak-untuk-banyak ”  (forum online , milis,  dan  sebagainya)  dengan  cara komunikasi  yang  lebih  terdesentralisasi dan  lebih  demokratis  (Severin  dan Tankard, 2011). Kontribusinya akan sistem  komunikasi  yang  berjaringan  ini bermanfaat  untuk  masyarakat,  dengan hanya  melalui  sebuah  komputer,  internet hadir  untuk  publik  yaitu  sebagai  media massa baru.
Perkembangan internet terbilang fenomenal.  Baik  dari  jumlah  pengguna maupun  jumlah  komputer  induknya  ( host computer ). Host computer dapat mengukur besarnya  perkembangan  internet  beberapa tahun  silam  karena, Host  computer merupakan tempat penyimpanan informasi melalui jaringan. Jumlah pengguna Internet dunia pada Bulan Juni tahun 2016 ini terhitung sebesar 7.340.093.980, bahkan  di  Indonesia  sendiri,  Asosiasi Penyelenggara  Jasa  Internet  Indonesia (APJII)  mengungkapkan  jumlah  pengguna internet  di  Indonesia  mencapai  88  juta orang  hingga  akhir  tahun  2014  (APJII, 2015:  20).  Salah  satu  faktor  penunjang perkembangan  internet  yang  begitu  pesat adalah  sifatnya  yang  cepat  dan  mudah. Dengan  begitu,  masyarakat  dari  berbagai belahan  dunia  dapat  saling  berkomunikasi satu  sama  lain  tanpa  batas  dalam  satu dunia baru bernama cyberspace.
Gambar 1. Statistik Pengguna Internet Dunia Per Juni 2016, sumber dari: Internet World Stats , 2016
Perkembangan  internet  melahirkan fenomena  media  sosial.  Hal  ini  dipicu dengan  kemunculan  komunitas  virtual pada  tahun  90-an,  dimana  komunitas tersebut  memanfaatkan  fitur-fitur  dari internet  yaitu  sosial  media  mulai  dari chatting sampai  berbagi  status  dengan pengguna  lainnya  seperti  pada  Friendster yang muncul pada tahun 2002 yang diikuti oleh beberapa media sosial lainnya seperti
myspace.com pada  tahun  2003,  facebook pada  tahun  2004,  youtube  pada  tahun 2005,  serta  twitter  pada  tahun  2006 (Hayden  dan  Tomal,  2012).  Banyak kelebihan  yang  masyarakat  dapatkan  saat menggunakan  media  sosial,  salah  satunya yaitu interaksi  yang terjalin di dunia maya sebagai  sarana  pertukaran  informasi, dengan  satu  klik  saja  seseorang  sudah dapat  berbincang  dan  berinteraksi  dengan teman,  saudara  maupun  rekan  kerja  di tempat  yang  jauh  tanpa  terhambat  ruang dan waktu.
Dampak  dari  kekuatan  media  sosial tidak  hanya  dirasakan  oleh  individu  saja, melainkan  juga  dirasakan  bagi  para pengusaha.  Hal  ini  dapat  dilihat  bahwa hampir  semua  perusahaan  di  dunia terutama  di  Indonesia  mempergunakan internet  terutama  media  sosial  seperti Facebook,  Twitter,  Youtube  maupun Instagram sebagai media eksistensi perusahaan,  sebagai  media  informasi,  dan media  komunikasi  antara  perusahaan  dan juga  publik  mereka.  Instagram  banyak dipilih  masyarakat  mulai  dari  individu sampai sebuah organisasi untuk menjalankan  bisnis  maupun  melakukan brand awareness dan menunjukkan eksistensi  perusahaan  karena  daya  tarik efek  visual  dari  Instagram  yang  menjadi faktor  sebuah  perusahaan  menjadikan Instagram  sebagai  salah  satu platform media  sosial  untuk  berinteraksi  dan membagi informasi kepada followers- nya. Fakta yang diperoleh dari
Instagram pada Juni 2016, bahwa Instagram  sudah  mempunyai  lebih  dari 500  juta  pengguna  dimana  300  juta diantaranya menggunakan Instagram setiap  harinya.  80  persen  penggunanya sendiri  berasal  dari  luar  Amerika  Serikat seperti  Indonesia.  Setiap  harinya,  ada  4,2 miliar tanda like dan lebih dari 95 juta foto atau  video  dibagikan  ke  sesama  pengguna (Rachmatunnisa, 2016, Juni 22).
Berdasarkan  pernyataan  di  atas,  peneliti memfokuskan  penelitian  ini  terhadap perencanaan  pesan  sebuah  akun  media
sosial  Instagram  PT  Hood  Digital  Asia @thekufed yang memiliki jumlah pengikut sebanyak  1.944 followers,  529  posts, dan 55 following per  tanggal 28 Oktober 2016 pada pukul 16.16 WIB.
Gambar 2. Instagram page @thekufed dari Instagram.com, 2016 Menurut  hasil  pengamatan pra- research, interaksi  yang  didapatkan  oleh akun  Instagram  @thekufed,  dapat  dilihat bahwa  penyampaian  informasi  dilakukan dengan  tulisan  dan  visual  kepada  para pengikutnya ( followers) .
Pemilihan gambar,  bahasa  dan  kata  untuk caption setiap  foto  yang  memiliki  resolusi  tinggi atau  HD  ( high  definition ).  Kufed  juga merupakan  perusahaan start  up yang bergerak  di  bisnis online yang  sedang melakukan brand  awareness. Oleh  karena itu, ada beberapa strategi dalam perencanaan  pesan  yang  dilakukan  oleh Kufed dalam  akun media sosial  Instagram mereka. Konsep dari Kufed adalah sebuah social-commerce yang  berbasis  aplikasi mobile dan website dimana Kufed menyediakan  produk  yang  sudah  dipilih ( curated  products) oleh  para  kurator  dari Kufed dengan mempertimbangkan kualitas dan  eksklusivitas  dari  produk  tersebut. Tidak  hanya  itu,  Kufed  menyediakan tempat  bagi  para  penggunanya  untuk membeli,  menemukan  barang  kesukaan mereka  serta  dapat  membagi  informasi dengan  sesama  pengguna  lainnya  yang berbentuk  foto  atau posting- an  di  akun pribadi pengguna mobile apps tersebut.
Dengan  pemaparan  ini,  peneliti tertarik untuk mencari tahu dan menganalisis mengenai bagaimana strategi perencanaan  pesan  pada  akun  Instagram @thekufed  yang  dimiliki  oleh  PT  Hood Digital  Asia  (Kufed)  sebagai  perusahaan startup yang bergerak di bidang perniagaan  melalui  internet (e-commerce). Sehingga dirumuskanlah pertanyaan penelitian “ Bagaimana Strategi Perencanaan Pesan Pada Akun Instagaram @thekufed?“  yang  bertujuan  untuk mengetahui bagaimana strategi perencanaan  pesan  pada  akun  Instagram @thekufed. Teori  dan  konsep  yang  digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Rencana dan  logika  pesan,  serta  Teori New  Media . Pada  Teori  rencana  dan  logika  pesan, dikatakan  bahwa  rencana  adalah  sebuah proses  yang  dilalui  seseorang  dalam merencanakan  perilaku  komunikasi  untuk mencapai  sebuah  tujuan  (Berger  dalam Morissan, 2013). Dimana sebuah perencanaan  itu  merupakan  bagian  dari proses  pemikiran  berbagai  rencana  dan tindakan.  Dalam  sebuah  perencanaan terdapat penyusunan logika pesan (O’Keefe  dalam  Littlejohn,  2008)  yang terdiri  dari;  Logika  ekspresif,  yaitu komunikasi untuk pengungkapan
pemikiran  yang  bersifat  terbuka  dan reaktif. Selanjutnya yaitu logika konvensional, dimana komunikasi berperan  untuk  menyusun  pesan-pesan yang  sopan,  tepat,  dan  didasarkan  pada aturan-aturan  yang  diketahui  setiap  orang. Terakhir  adalah  logika  retoris,  yaitu penyusunan pesan dengan luwes, berwawasan, dan terpusat.
Perencanaan  pesan  yang  dimaksud dalam  penelitian  ini  terdapat  dalam  ranah media  baru.  Dalam  teori New  Media , dijelaskan  bahwa  ada  karakteristik  khusus pada  media  baru  (Lister,  2009:  13)  antara lain:
1. Digital, dimaksudkan  bagaimana bentuk data digital ini dapat menjadi lebih baik  penggunaannya  dari  data  analog
dalam segi kecepatan dan segi kebenarannya.
2. Interaktivitas, menjadi  karakteristik favorit,  karena  dapat  menghemat  waktu, secara  langsung  dapat  kita  kendalikan dalam  komunikasi  dua  arah  dapat  terjadi hanya dengan media komputer saja.
3. Hypertextual, yang  berarti  sebuah teks  yang  dapat  mengizinkan  kita  untuk mengakses  teks-teks  lain.  Dengan  adanya mengklik  suatu  teks  saja  yang  sudah terdapat link didalamnya,  maka  para pengguna dapat terhubung dengan halaman lain dengan isi teks yang berbeda.
4. Dipersal, yaitu  produksi,  distribusi dan  konsumsi  tidak  terpusat  karena  setiap pengguna  internet  dapat  sesuka  hati menjadi  produsen,  distributor  atau  hanya sekedar konsumen ( personal freedom). Virtuality, merupakan karakter untuk  yang  ada  di  dalam  media  baru.  Ini adalah  sebuah  presepsi  terhadap  objek- objek immaterial, karena media baru juga memiliki  unsur  presence  atau  wujud  dari kehadirannya  bukan  berupa  fisik  atau sering  disebut  dunia  maya.  Hal  ini menjadi  pemicu  terbentuknya  karakter budaya baru, yakni budaya virtual.

## Metodologi
Penelitian  ini  menggunakan  metode kualitatif, dengan tujuan untuk mengkonstruksi  realitas  dan  memahami maknanya  (Somantri,  2005).  Metode kualitiatif merupakan metode yang memperhatikan  proses,  peristiwa,  dan otentisitas yang mengedepankan pencarian data-data, yang dalam penelitian ini adalah berasal dari dokumen. Kualitatif deskriptif dipilih untuk dapat memperoleh data  yang akurat  dan  secara  mendalam  mengenai topik penelitian.
Metode  pengumpulan  data  berupa wawancara  mendalam  kepada  6  orang narasumber,  yaitu;  Admin  dan Marketing Executive @thekufed, Konsultan
@thekufed,  Tim  Kreatif  @thekufed, Graphic  Designer @thekufed,  Praktisi Media  Sosial,  dan  Akademisi  di  bidang
Media Sosial.

## Hasil dan Pembahasan
1. Bagian Logika Ekspresif Kesuksesan membangun sebuah perusahaan online  start  up tidak  terlepas dari bagaimana perusahaan tersebut mengoptimalisasikan penggunaan
medianya.
Salah satunya dengan perencanaan  pesan  dan  pemilihan  strategi yang  tepat  agar  informasi  yang  ingin disampaikan  dapat  tercapai  sesuai  dengan tujuannya.  Dalam  logika  ekspresif,  terjadi proses  komunikasi  untuk  pengungkapan pesan  yang  bersifat  terbuka  dan  reaktif (O’Keefe  dalam  LittleJohn,  2009).  Dalam kasus  ini,  Kufed  memilih  strategi  untuk dapat memenuhi tujuannya  yaitu branding dan awareness.
Strategi  pertama  adalah  dengan menggunakan  Instagram  dan  berbagai fiturnya  sebagai  media  utama  untuk menyebarkan  informasi  baik  sebagai promosi  maupun  aktivitas  yang  sedang berlangsung  dalam  perusahaan  tersebut, yang  perencanaan  pesannya  dilakukan dengan memakai unsur visual berupa foto, video,  dan  gif  dimana  hal  ini  dapat mempermudah sekaligus menarik perhatian  masyarakat  dibanding  hanya sekedar tulisan saja. Seperti yang dipaparkan oleh Konsultan Kufed bahwa, “kita  buat  dari  berbagai  macam bentuk  konten,  baik  berupa  foto,  gif, maupun  video  tergantung  pada  nature konten  yang  dibuat  itu  bagusnya  seperti apa.  […]  Kita  akan  siapkan  konten sebanyak-banyaknya  kaya  yang  buat  di journal  atau  blog  kita,  kita  kerjasama dengan  influencer  siapa,  lalu  kita  angkat cerita  unik  dari  mereka,  baik  dari  sisi karir,  personality  maupun  hal-hal  yang bisa  inspirasi  banyak  orang  dari  cerita tersebut.  Tidak  hanya  dari  influencer  aja, kita  juga  kerjasama  dengan  brand-brand yang  udah  kerjasama  dengan  kita  untuk bisa  bikin  konten  bareng  mereka,  kayak misalkan  kita  bikin  cerita  dari  pembuatan
dari  produk-produk  mereka  dan  lain sebagainya.”
Tergambar jelas bahwa Kufed menggunakan  strategi  dalam  membuat konten  yang  dirancang  khusus  oleh  tim kreatif  dan  tim  desainnya,  sekaligus berkolaborasi  dengan influencers dan bloggers sebagai opinion  leader dengan tujuan  dapat  lebih  mendekatkan  Kufed dengan  masyarakat  dan  menyalurkan informasi  secara  efisien  kepada  pengikut yang dimiliki oleh masing-masing influencers. Selain itu, bekerjasama dengan influencer adalah  ingin  upaya untuk  menjalankan community  building, dimana Kufed  ingin  mendekatkan  dan membangun  hubungan  dengan  melibatkan targetnya kedalam sebuah aktivitas tertentu. Hal ini didukung oleh pernyataan dari Marketing Executive Kufed bahwa, “Kita bekerjasama dengan influencers  yang  kita  yakini  mereka memang  ahli  dalam  bidangnya  masing- masing  untuk  membuat  konten  pada  akun Instagram  kami,  seperti  bekerjasama dengan  Fashion  Photographer  dimana kita  meminta  mereka  untuk  foto  barang- barang fashion yang memang kita adakan di  Kufed  ini  namun  tetap  dengan  style photo  dan  taste  dia  sendiri.  Selain Photographer, kita juga kerjasama dengan illustrator,  stylist,  musician,  seniman,  dan masih  banyak  lagi,  yang  pasti  kami  yakin mereka merupakan orang-orang professional  yang  memang  ahli  di  bidang masing-masing,  bukan  hanya  sekedar tenar  karena  followers  yang  banyak  di instagram-nya”.
Terlihat bahwa Kufed cukup selektif dalam  memilih  strategi  marketingnya. Seperti  pemilihan influencers yang  diajak untuk bekerjasama. Tidak hanya influencers yang memiliki followers banyak  saja,  namun  lebih  mengedepankan keahliannya  di  bidang  yang  ditekuni. Keterangan  ini  juga  dipertegas  oleh Graphic Designer Kufed bahwa, “Kami memang memproduksi konten sendiri, baik dari segi visual maupun text-
nya. […] seperti video misalnya, kita juga kerjasama  sama  influencer  […]  Kufed sendiri  basically  memang  visual  banget, terus  strategi  awal  marketing  dari  Kufed itu  kan  emotionless,  dimana  kita  ingin memperlihatkan ke masyarakat kalo Kufed itu  dibuat  sebagai  wadah  informasi  juga. Dan  menurut  kita,  emotionless  sendiri membuat kesan exclusive juga”.
Berdasarkan  keterangan  yang  telah dipaparkan,  dapat  dikatakan  bahwa  Kufed merencanakan  konten-kontennya  dengan bekerjasama  dengan influencer misalnya membuat  video.  Hasil  dari  kerjasama tersebut,  akan  diolah  lagi  agar  menjadi sebuah  konten  yang  baik  dan  sesuai dengan  cipta  dan  selera  Kufed.  Hal  ini menunjukkan Kufed mengedepankan orisinalitas dan kualitas kontenya. Bersama  ini  pula,  Praktisi  dan  Akademisi media sosial mendukungpenrnyataan tersebut.
“[…]  sekarang  orang  lebih  tertarik kepada quality content sebuah post. Bukan hanya  dari  segi  visual  yang  bagus  saja, melainkan apa sih yang menarik dari post tersebut.  Salah  satu  cara  membuat  hal  itu menarik  adalah  membuat  sebuah  cerita yang  sesuai  dengan  karakter  audience yang  mau  kita  tuju.  Kalau  target  kita adalah  orang-orang  yang  suka  fashion, maka  kita  harus  juga  buat  content  yang menarik  tentang  fashion  […]    Jadi,  kita juga  sharing  informasi  sesuai  dengan desire  mereka.  Selain  itu,  sekarang strategi  yang  bisa  dipertimbangkan  untuk dilakukan adalah kolaborasi.”
Berdasarkan  pernyataan  di  atas disimpulkan bahwa melakukan kolaborasi, yaitu  bekerjasama  dengan influencer merupakan suatu strategi yang direkomendasikan,  agar  tujuan  yang  ingin dicapai  akan  lebih  mudah  dan  manfaat nya akan  lebih  banyak.  Dengan  adanya kolaborasi  ini,  potensi  keragaman  konten yang  dibuat  semakin  tinggi  dan  dapat membedakan Kufed dengan para pesaingnya.  Tentunya  pihak  yang  diajak untuk bekerjasama memiliki banyak
pengikut  ( followers). Selain  bekerjasama dengan influencers, Kufed memiliki strategi  pesan  atau text yang  diungkapkan secara emotionless yang artinya keterangan yang  ditulis  tanpa  mengungkapkan  dan menggunakan  emosi  (datar).  Dimana kesan  “berjualan”  atau hard  selling tidak begitu tampak.
Dalam  pemanfaatan  media  sosial Instagram,  tidak semua fitur dimanfaatkan oleh  Kufed,  misalnya  pada  konten  foto, karena  foto  yang  di posting sudah  diolah oleh  tim  kreatif dengan  proses digital imaging (DI),  maka  fitur photo  filter jarang  sekali  digunakan.  Selain  itu,  fitur kamera  juga  tidak  digunakan  karena  foto sudah diproduksi melalui kamera profesional.  Maka  dapat  dikatakan  dalam fitur Instagram oleh Kufed hanya dimanfaatkan sesuai dengan kebutuhannya saja.  Fitur  yang  paling  dimanfaatkan adalah Fitur pengikut, agar dapat berinteraksi  dengan  sesama  pengguna, sehingga  aktivitas  yang  dilakukan  oleh Kufed  dapat  langsung  terlihat  pada timeline pengguna lain yang mengikutinya ( follow). Hal  ini  sesuai  dengan  apa  yang dikatakan oleh Atmoko (2012: 59), bahwa ciri  khas  jejaring  sosial  yang  paling mencolok  adalah  kemampuannya  untuk saling follow sesama  pengguna,  kemudian berkomentar  dan  memberikan  tanda  suka ( like )  pada  foto. Dengan  adanya  fitur  ini, maka  interaksi  yang  akan  didapatkan semakin besar peluangnya seperti memberikan  komentar,  memberi  tanda suka  pada posting tersebut,  maupun mengirimkan  pesan  pribadi  antar  sesame akun yang telah saling follow.
Fitur  lain  yang  dimanfaatkan  oleh Kufed  adalah  tagar  #  (hashtag),  dengan tujuan untuk menandai foto dan mengelompokkannya ke dalam satu kategori  tertentu  (spesifik),  berdasarkan kegemaran dari si pengguna. Fitur ini juga didukung  oleh  penggunaan Caption atau keterangan  foto,  yang  berfungsi  sebagai deskripsi dari sebuah posting an. Pengguna dapat menambahkan kata-kata yang
menggambarkan  foto  yang  diunggah dengan  dapat  pula  menambahkan hashtag dalam caption tersebut.  Pada  umumnya caption  lebih  bersifat  untuk  memperkuat karakter atau pesan yang ingin disampaikan  pada  foto  tersebut.  Panjang karakter  tulisan  juga  tidak  ditentukan  atau tidak  ada  aturannya  (Atmoko,  2012:  52). Selanjutnya  adalah  fitur  arroba  (@), dimana  fitur  ini  memungkinkan  pengguna untuk saling menyapa ( mention) pengguna lainnya yang dapat diterapkan dalam photo caption maupun comments. Kufed memanfaatkan  fitur  ini  untuk  mengaitkan sebuah posting an  dengan  pihak-pihak terkait,  misalnya  sebuah brand atau influencers yang telah bekerjasama dengan Kufed.
Fitur  lain  yang  dimanfaatkan    oleh Kufed  yaitu  pesan  langsung  ( direct message) ,  dimana  fitur  ini  memungkinkan pengguna dapat mengirimkan pesan secara langsung  kepada  pengguna  lainnya  secara pribadi. Direct Message dimanfaatkan oleh Kufed  untuk  berkomunikasi  langsung dengan followers , misalnya apabila followers menanyakan  detail  dan  harga produk  yang  terpampang  di  dalam  foto. Selain  itu, direct  message juga  digunakan untuk berkenalan dengan calon influencers .  Fitur  selanjutnya  adalah like , yang berfungsi untuk memberikan apresiasi  apabila  pengguna  menyukai  foto yang  diunggah  pengguna  lain  ke  dalam akun  Instagramnya.  Kufed  memanfaatkan fitur  ini  dengan  tujuan  untuk  melihat apakah  foto  yang    di posting menarik,  hal ini  dapat  terlihat  dari  jumlah likes yang terdapat  pada  foto  tersebut.  Admin mengharapkan  bahwa  dengan  fitur  ini, Kufed  dapat go  viral dan  memiliki engagement yang besar dengan followersnya .  Fitur likes didukung  oleh fitur comments ,  dimana  para  pengguna dapat  saling  berinteraksi  secara  terbuka, bukan hanya melalui kata-kata, tetapi juga lewat emoticon . Fitur-fitur yang dimanfaatkan oleh Kufed secara keseluruhan  digunakan  sebagai  alat  untuk
menjalin interaksi dengan publiknya, yaitu para followers dan influencers secara ekspresif, dimana proses komunikasi untuk pengungkapan  pesan  bersifat  reaktif  dan terbuka,  maka  dapat  dikatakan  bahwa  hal ini termasuk kedalam logika ekspresif.
2. Bagian Logika Konvensional Dalam logika konvensional, komunikasi  dianggap  sebagai  sebuah permainan yang dimainkan dengan peraturan.  Logika  ini  bertujuan  untuk menyusun  pesan-pesan  yang  sopan,  tepat, dan  didasarkan  pada  aturan-aturan  yang diketahui  setiap  orang  (LittleJohn,  2009). Disini dapat terlihat bagaimana perencanaan strategi bekerja untuk menyajikan  informasi  atau  pesan  pada masyarakat sesuai pada aturan-aturan yang diketahui  dan  disetujui  oleh  komunikator maupun komunikan.
Salah  satu  ciri  dari  media  sosial adalah  fleksibel,  hal  ini  memungkinkan terjadinya  percakapan  dari  banyak  orang ke  banyak  orang  secara  terbuka  sehingga penyebaran  informasi  akan  lebih  mudah, cepat,  dan  menyeluruh  tanpa  terhambat ruang  dan  waktu.  Media  sosial  bersifat digital, dimana pesan-pesan yang disampaikan dalam bentuk grafik, diagram,  foto,  teks,  gambar  gerak  (video) yang  diproses  dan  disimpan  dalam  bentuk angka  dan  menjadi output dalam  bentuk online,  disk digital,  atau  memori drive yang  diterjemahkan  dan  diterima  sebagai tampilan  layar  dan  dikirim  kembali melalui  jaringan  telekomunikasi  (Lister, 2009).
Kufed sebagai komunikator menyajikan  informasi  melalui  saluran media  sosial  dengan  aturan-aturan  yang telah  diketahui  dan  telah  melibatkan  hak dan kewajiban dari targetnya. Pesan-pesan yang  akan  disampaikan  direncanakan seefisien  mungkin,  memungkinkan  agar followers dapat menyerap informasi dengan  waktu  yang  singkat,  cepat,  dan efektif.  Hal  ini  mendukung  salah  satu  hak dari  para followers yaitu  dapat  menjalin interativitas  baik  dengan  Kufed  maupun
dengan sesama followers. Sehingga mereka  dapat  turut  serta  aktif  dan berpartisipasi  dalam  kegiatan  komunikasi yang  terjalin.  Sehingga, followers maupun influencers juga  dapat  menentukan  konten apa saja yang bisa diterima dan konten apa saja  yang  tidak  ingin  diterima.  Dengan kata  lain,  masyarakat  pun  yang  memilih konten  yang  ingin  mereka  terima  untuk dapat berinteraksi dengan pengguna lainnya.
Hal lain yang merupakan bagian dari logika  konvensional  adalah hypertextual, yaitu  ciri  khas  media  sosial  yang melibatkan  sebuah  teks  dimana  teks tersebut  dapat  mengizinkan  penggunanya untuk  mengakses  teks-teks  lainnya  (saling terhubung).  Hal  ini  memudahkan  Kufed dalam  hal  eksistensinya  di  dunia  virtual. Seperti  penautan  sebuah  teks  (alamat) yang  ditempel  dalam  kolom  bio,  maka akan  terhubung  ke official  website yang dimiliki oleh Kufed. Seperti yang diungkapkan  oleh  Konsultan dari  Kufed bahwa,
“[…]  bisa  nge-link  ke  yang  lain  juga. Kaya  contoh,  di  Instagram  kita,  kita  taro link  di  bio  kita  yang  bisa  langsung  direct ke  website  kita,  agar  orang  bisa  dapetin informasi lebih banyak lagi sekaligus bisa langsung  liat  produk-produk  yang  kita juga,  jadi  mereka  bisa  langsung  beli  dan liat  produk  yang  sudha  kita  post  di Instagram  tersebut.  Jadi,  pastinya  orang lebih  gampang  untuk  cari  informasi tentang kita karena cuma dengan satu klik aja  mereka  bisa  langsung  ke  website  atau tautan lainnya.”
Dengan  begitu,  pengguna  akan mudah  dalam  mengambil  informasi  dari berbagai  sumber  karena  tautan  yang terhubung  dari  satu  halaman  ke  halaman lainnya.  Informasi  yang  disebarkan  juga semakin banyak dan bervariasi.
Proses  penyusunan  pesan  dibuat dengan tepat dan berdasarkan visi dan misi perusahaan  secara user  generated  content , dimana  pesan  informasi  yang  disajikan adalah  hasil  dari  keterlibatan  publiknya
juga,  yaitu influencers,  fashion  fotografer, illustrator,  beauty  expert,  stylist juga followers lainnya.  Namun  tentunya  masih sesuai dengan selera dan gaya Kufed yang emotionless. Sehingga, pesan dalam bentuk  konten  dapat  dinikmati  bersama- sama,  baik  dari  komunikator  maupun komunikannya.  Dari  aktivitas  ini,  Baik Kufed maupun pihak-pihak yang bekerjasama  dapat  memiliki  karakter publik  yang  sama  pula.  Dapat  dikatakan bahwa  aktifitas  ini  merupakan  kolaborasi- konten  untuk  dinikmati  publik  secara keseluruhan dengan efek yang serempak.
Instagram  dianggap  oleh  Kufed sebagai  media  yang  paling  tepat  sebagai pendukung strategi komunikasinya.
Kelebihan  utamanya  dalam  bentuk  visual dapat digunakan sebagai media penyampai teaser ,  yaitu  penyampaian  informasi  yang hanya  sepotong,  agar  para  pengguna  yang mengikutinya  menjadi  penasaran  untuk mencari  tahu  informasi  lebih  lanjut. Informasi  lengkapnya  Kufed  memberikan akses  untuk  tautan  dimana  pengunanya dapat langsung memperoleh detail informasi  di website mereka  maupun Facebook.  Selain  itu,  inovasi yang dilakukan  oleh  Instagram  baru-baru  ini adalah fitur sponsor post, dimana pengguna dapat memasang konten informasi  yang  dapat  di  sebarkan  kepada masyarakat  luas  di timeline dengan berbentuk iklan digital.
3. Bagian Logika Retoris
Dalam  logika  retoris,  pesan-pesan
yang disusun cenderung luwes, berwawasan,  dan  terpusat.  Pada  logika  ini pula terlihat bagaimana pesan direncanakan  dan  diatur,  guna  strategi yang  telah  dibuat  dapat  menjadi  satu kesatuan  yang  kuat  sesuai  dengan  tujuan yang akan dicapai. Seperti yang dilakukan oleh  Kufed,  untuk  mencapai  tujuannya yaitu membuat kesadaran masyarakat akan kehadirannya  sebagai  salah  satu  pilihan berbelanja di dunia online, serta melakukan branding sebagai hasil kombinasi startup dari media sosial dan e-
commerce ( social-commerce) yang berbasis  aplikasi  mobile  dan website. Kufed menyediakan produk yang sudah di pilih  ( curated  products) oleh  para  kurator dengan  mempertimbangkan  kualitas  dan eksklusivitas dari produk tersebut.
Tidak hanya itu, Kufed menyediakan tempat  bagi  para  penggunanya  untuk membeli,  menemukan  barang  favorit  serta dapat  membagi  informasi  dengan  sesama pengguna lainnya yang berbentuk foto atau posting- an  di  akun  pribadi  pengguna mobile  apps tersebut.  Oleh  karena  itu, Kufed  ingin  memperkenalkan  dirinya  dan mengedukasi  masyarakat  tentang  konsep tersebut.  Pada  pelaksanaannya,  kegiatan ini  dilakukan  pada  periode  waktu  yang berbeda-beda  yang  telah  ditentukan,  yaitu periode pre-launching,  launching, dan post-launching. Pada periode pre- launching. Namun  pada  penelitian  ini hanya terbatas pada tahapan pre-launching saja.  Kufed  menggunakan  Instagram sebagai sebuah teaser berupa foto, gif, dan video  dimana  materi-materi  tersebut  akan dikemas oleh team marketing dan creative dari  Kufed.  Selain  itu,  Kufed  tidak memakai  strategi  promosi  seperti  diskon, yang  cendrung  terkesan hard-selling atau cara  yang  digunakan  untuk  memasarkan produk yang dijual secara langsung ( to the point ), atau menyampaikan maksud seseorang  untuk  menjual  produk  kepada customer secara terang-terangan.
Pada tahapan pre-launching, melakukan  riset  perlu  dilakukan  guna mengetahui  keadaan  pasar  dan  karakter dari target  yang akan dituju. Seperti yang dikatakan  oleh  Akademisi  Media  Sosial bahwa  “mengetahui  bagaimana  karakter dari  target  yang  ingin  dituju  sangatlah penting  dalam  pembuatan  strategi  agar sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai”. Saat  ini  riset  yang  baru  dilakukan  oleh Kufed adalah dengan melakukan observasi lewat instagram, melihat peningkatan  jumlah  pengguna  dan  minat pengguna  dalam  menggunakan  aplikasi mobile apps.
Penutup Berdasarkan hasil analisis dan pembahasan  didapatkan  simpulan  bahwa Kufed memiliki strategi komunikasi antara lain; community  building ,  di  mana  Kufed mendekatkan diri dan membangun hubungan  dengan  melibatkan  targetnya kedalam aktivitas tertentu dan bekerjasama dalam  pembuatan  konten.  Dalam  segi konten, teks dan visual dibuat emotionless , dimana teks yang dirancang tidak memasukkan unsur emosional atau perasaan.  Dengan  tujuan  penggunanya dapat memberikan respon tentang posting- an  tersebut  (pengguna  yang  memberikan emosi  kepada  sebuah posting annya ) . Selanjutnya,  pemilihan  media  Instagram juga  merupakan  salah  satu  strategi  yang digunakan  oleh  Kufed,  karena  kelebihan Instagram  yang  bersifat  visual,  hal  ini digunakan sebagai teaser berupa penggalan  informasi kepada  masyarakat seperti  informasi  mengenai  produk  yang dijual oleh Kufed. Ada pula beberapa fitur dari Instagram  yang Kufed gunakan untuk menunjang  konten  mereka  sesuai  dengan kebutuhan  konten  tersebut  seperti  fitur pengikut,  fitur tag dan hashtag, fitur caption, fitur arroba,  fitur pesan langsung, fitur like, dan fitur komentar.

## Daftar Pustaka
Atmoko, B.D. (2012). Instagram Handbook. Jakarta: PT. Trans Media.
Lister,  M.,  et  al.  (2009). New  Media : A Critical Introduction, Second Edition. New York: Routledge.
LittleJohn,  S.W.,  and  Foss,  K.A.  (2008). Teori  Komunikasi  (Theories  of Human    Communication)  Edisi  9. Jakarta: Salemba  Humanika.
Morissan. (2013). Teori Komunikasi Tentang Komunikator , Pesan, Percakapan, dan Hubungan (Interpersonal) . Bogor: Ghalia Indonesia. Severin,  W. J.  dan  Tankard,  J. W.  (2011). Teori Komunikasi: Sejarah,
Metode,  dan  Terapan  di  Dalam Media  massa  Edisi  Ke  5. Jakarta:
Kencana.
Somantri,  G.  R.  (2005). Memahami Metode  Kualitatif. Makara,  Jurnal
Sosial Humaniora, 9(02).
APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet  Indonesia).  (2015). Profil
Pengguna  Internet  Indonesia  2014 . (E-Book) diperoleh dari http://www.apjii.or.id/v2/upload/stati stik/Survey%20APJII%202014%20v 3.pdf Hayden,  B.,  dan  Rafal,  T.  (2015,  10 Oktober, 10.00 WIB),
copyblogger.com.    Retrieved  from http://www.copyblogger.com/history
-of-social-media/
Instagram  @thekufed.  Retrieved  from https://www.instagram.com/thekufed Internet  World  Stats  2016.  Retrieved frohttp://www.internetworldstats.co
m/stats.htm .
Rachmatunnisa,  (2016,  22  Juni,  12.56 WIB),  detik.com.  Retrieved  from http://inet.detik.com/read/2016/06/22 /125655/3239352/398/pengguna instagram-tembus-500-juta