## Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi (Studi Deskriptif Kualitatif pada Akun Instagram
@rumahkimkotatangerang)
1** Alfira Damayanti, 2 Isniyunisyafna Diah Delima, 3 Ari Suseno
Universitas Islam Syekh Yusuf E-mail: Dalfira543@gmail.com Diterima : September Disetujui : September Diterbitkan : Oktober

## Abstrak
Media  sosial  memiliki  kepentingan  yang  signifikan  bagi  masyarakat,  menyediakan  informasi  yang cepat,  efisien,  dan  akurat  melalui  berbagai  saluran  komunikasi  yang  digunakan  oleh  organisasi, perusahaan, dan pemerintah. Salah satunya pemanfaatan media sosial yang dilakukan oleh Rumah KIM  Kota  Tangerang.  Sehingga  tujuan  dari  penelitian  ini  adalah  untuk  mengetahui  proses pemanfaatan  yang  dilakukan  oleh  Rumah  KIM  sebagai  media  informasi  dan  publikasi  kepada masyarakat  serta  kelompok  informasi  masyarakat  (KIM)  lalu  hambatan  yang  dialami  oleh  akun instagram  @rumahkimkotatangerang.  Penelitian  ini  menggunakan  metode  kualitatif  dengan  tipe penelitian  studi  deskriptif.  Teknik  pengumpulan  data  menggunakan  observasi,  wawancara,  dan dokumentasi.  Teknik  pengolahan  dan  analisis  data  menggunakan  model  analisis  data  Miles  and Huberman,  diantaranya  yaitu  reduksi  data,  penyajian  data,  dan  penarikan  kesimpulan.  Hasil penelitian  ini,  dalam  pemanfaatan  media  sosial  Instagram  @rumahkimkotatangerang  sudah  cukup optimal  hanya  saja  ada  beberapa  indikator  yang  masih  kurang.  Serta  faktor  penghambat  yang dialami yaitu konten, design dan minat masyarakat.

## Kata Kunci: Instagram, konten, pemanfaatan media sosial, perkembangan internet

## Abstract
Social  media  has  significant  public  interests,  providing  quick,  efficient,  and  accurate  information through  various  channels  of  communication  used  by  organizations,  companies,  and  governments. One of them is the social media exploitation carried out by the KIM House of Tangerang City. So the purpose of this research is to know the process of  utilization carried out by the House of KIM as a media  of  information  and  publication  to  the  public  and  the  public  information  group  (KIM)  then obstacles  experienced  by  the  Instagram  account  @homeKimkotatangerang.  This  research  uses qualitative  methods  with  the  type  of  research  study  descriptive.  Data  collection  techniques  use observations, interviews, and documentation. Data processing and analysis techniques use Miles and Huberman  data  analysis  models,  including  data  reduction,  data  presentation,  and  conclusion drawings. The results of this research, in the use of social media Instagram @homeKitkatangerang is quite optimal only there are a few indicators that are still lacking. As well as the inhibitory factors experienced are content, design and public interest.
Keywords:  Content,  instagram,  the  development  of  the  Internet,  the  use  of  social  media, content,

## PENDAHULUAN
Saat  ini  media  sosial  memiliki  peranan  penting  bagi  masyarakat,  dengan  melakukan berbagai kegiatan seperti pertukaran informasi maupun mencari informasi dinilai lebih cepat, mudah dan efektif. Kini media sosial dapat dimanfaatkan untuk berbagai tujuan komunikasi dan sudah banyak dipergunakan oleh Organisasi, Korporasi, Pemerintahan, hingga Lembaga Sosial Masyarakat. Berbagai manfaat dari media sosial menjadikan alasan jika semua orang menggunakan  media  sosial  sebagai  alat  komunikasi  dan  sudah  menjadi  kebutuhan  primer masyarakat.  Sehingga  membuat  keberadaan  media  sosial  semakin  digemari  oleh  kalangan masyarakat baik anak-anak, orang dewasa bahkan sampai kaum lanjut usia.
Pemanfaatan  media  sosial  yang  dilakukan  oleh  sebuah  organisasi  maupun  instansi pemerintah  dinilai  sangat  penting.  Karena  sebagai  organisasi  atau  instansi  pemerintahan penggunaan  media  sosial  merupakan  salah  satu  cara  untuk  menyebarluaskan  mengenai informasi  positif  secara  lebih  masif,  dan  juga  digunakan  untuk  mempromosikan  terkait program dan kegiatan serta kinerja masing-masing. Sehingga dapat mendukung terbentuknya opini maupun persepsi yang baik di masyarakat.
Hal  inilah  yang  membuat  Rumah  KIM  (Kelompok  Informasi  Masyarakat)  Kota Tangerang  ikut  memanfaatkan  media  sosial  sebagai  media  komunikasi  dengan  khalayak. Karena media sosial sangat mendukung dalam proses penyampaian informasi dan publikasi. Sebagai  suatu  organisasi  harus  bisa  memanfaatkannya  dengan  maksimal.  Hal  yang  dapat dilakukan  sebagai  media  penyebar  informasi  serta  publikasi  melalui  media  sosial  yaitu dengan berbagi berita yang telah dimuat dengan memposting berbagai kegiatan melalui foto atau  video,  sehingga  membuat  informasi  yang  didapat  tersampaikan  sepenuhnya  kepada masyarakat.
Dalam  kegiatan  penyebaran  informasi  maupun  mempublikasikan  sebuah  konten kegiatan,  Rumah  KIM  Kota  Tangerang  menggunakan  akun  media  sosial instagram yaitu @rumahkimkotatangerang.  Akun instagram tersebut  sudah  memiliki followers berjumlah 2,526 yang kapanpun dapat bertambah. Akun tersebut dimanfaatkan untuk berbagi informasi kepada  publik  atau  pengikutnya  agar  mengetahui  berbagai  agenda  kegiatan  maupun informasi-informasi menarik yang dimiliki oleh Rumah KIM.
Karena  Rumah  KIM  sendiri  merupakan  salah  satu  bidang  Diseminasi  Informasi  dan Komunikasi Publik (DIKP) yaitu bagian Pengembangan Kemitraan dan Komunikasi Publik (PKKP)  yang  mengelola  kelompok  informasi  masyarakat  (KIM)  Kota  Tangerang  yang dinaungi  oleh  DISKOMINFO  (Dinas  Komunikasi  dan  Informatika)  Kota  Tangerang.
Memiliki  tujuan  untuk  membantu  Kelompok  Informasi  Masyarakat  (KIM)  dalam memanfaatkan  media  sosial  dengan  baik.  Kelompok  Informasi  Masyarakat  (KIM)  sendiri adalah  suatu  lembaga  layanan  publik  yang  dibentuk  dan  dikelola  dari,  oleh  dan  untuk masyarakat  yang aktif dan mandiri  serta secara  khusus  berorientasi pada layanan informasi dan  pemberdayaan  masyarakat  sesuai  dengan  kebutuhannya.  Sehingga  berdasarkan  fungsi KIM  yaitu  memperlancar  arus  informasi  antar  pemerintah  dengan  masyarakat  dan  antar golongan masyarakat serta menyerap serta menyalurkan aspirasi masyarakat, memberdayakan  dan  mewujudkan  masyarakat  yang  aktif,  peka  serta  memahami  informasi. Karena  setiap  orang  berhak  atas  kebutuhan  informasi  bagi  dirinya  untuk  mencapai tujuannya.
Berdasarkan  fungsinya,  sudah  sepatutnya  sebagai  suatu  organisasi  memanfaatkan kesempatan ini agar semakin banyak dikenal oleh publik. Dengan memanfaatkan salah satu media sosial yaitu Instagram sebagai media penyebarluasan informasinya. Karena Instagram memiliki  cakupan  yang  sangat  luas  tidak  hanya  pada  daerah  tertentu  saja,  tetapi  seluruh orang  di  berbagai  belahan  dunia  pun  dapat  mengakses  konten  yang  diunggah  di  masing- masing platform media sosialnya.
Dilansir  dari  hasil  data We  Are  Social dijelaskan  bahwa Whatsapp merupakan  media sosial yang paling banyak digunakan masyarakat Indonesia. Persentasenya tercatat mencapai 88,7%.  Setelahnya  ada Instagram dengan  persentase  sebesar  84,8%  dan Facebook sebesar 81,3%. Sementara, persentase pengguna TikTok dan Telegram berturut-turut sebesar 63,1% dan  62,8%.  Walaupun Instagram menduduki  urutan  kedua,  tetapi  kehadiran Instagram menjadi  salah  satu  media online yang  paling  disukai  oleh  masyarakat  karena  didalamnya terdapat berbagai macam informasi, foto dan video yang menarik dan unik mulai dari berita- berita yang sedang viral , konten edukasi, konten hiburan, konten agama, dan masih banyak lagi (Riyanto, 2022).
Alasan  memilih  media  sosial Instagram karena Instagram adalah  salah  satu  platform yang  tepat  untuk  digunakan  sebagai  publikasi. Instagram juga  dinilai  memiliki  fitur  serta penyajian  visual  yang  lebih  menarik  dan  banyak  dibandingkan  platform  lain.  Fitur-fitur Instagram terdiri  dari  fitur  kamera, profile,  reals , caption , tag and hashtag , highlight , instagram  shopping , instagram  story , instagram  live dan  masih  banyak  lagi  (Abidin  & Soegiarto,  2021). Instagram pun  memiliki  potensi  pada  komunitas influencer yang memungkinkan  semua  orang  bisa  menjadi  terkenal  melalui  media  sosial.  Selain  memiliki cakupan audience yang  cukup  tinggi,  instagram  juga  memiliki  salah  satu  fitur  yang
memudahkan  penggunanya  untuk  mencari  video  ataupun  foto  yaitu  menggunakan  fitur hashtag .  Dengan  fitur-fitur  tersebut  menjadikan  kekuatan  atau strength bagi  platform  ini (Maharani & Djuwita, 2020).
New  Media (media  baru)  merupakan  alat  atau  sarana  yang  digunakan  dalam penyampaian  pesan  kepada  khalayak  luas  dengan  menggunakan  teknologi  digital  atau disebut dengan jaringan teknologi, komunikasi dan informasi. Kategori yang termasuk media baru  yaitu  internet, website dan  komputer  multimedia.  Namun,  internet  yang  lebih  dikenal atau  lebih populer sebagai  terobosan  media  baru.  Dalam  penggunaan  alatnya  media  cetak mengandalkan  percetakan  (press),  media  elektronik  (tv  dan  radio)  mengandalkan  sinyal, sedangkan media baru mengandalkan komputer (Nasrullah, 2022).
Salah  satu  bentuk  dari new  media adalah  media  sosial.  Berkembangnya  teknologi informasi  dan  komunikasi  juga  terbilang  cukup  pesat,  dengan  muncul  nya  sebuah  internet membuat  penggunaan  media  sosial  cukup  tinggi.  Sehingga  memiliki  dampak  yang  sangat signifikan terhadap kehidupan manusia. Teknologi informasi dan komunikasi dapat menjadi saluran  dalam  menyebarluaskan  sebuah  informasi.  Media  sosial  menawarkan  bagaimana cara  membangun  komunikasi  dengan  mengubah  pola  interaksi  sosial,  cara  berkomunikasi lebih  efektif  karena  cepat  mendapatkan  umpan  balik  ( feedback )  serta  mengubah  dengan cepat perilaku dan gaya hidup dan mampu membentuk persepsi juga opini publik. Berbagai manfaat  dari  media  sosial  menjadikan  alasan  jika  semua  orang  menggunakan  media  sosial sebagai  alat  komunikasi  ataupun  sudah  menjadi  kebutuhan  primer  masyarakat.  Mulai  dari hal yang paling kecil hingga hal yang cukup rumit semua dapat dikendalikan dan dikerjakan dengan  bantuan  internet.  Hal  inilah  yang  membuat  media  konvensional  seperti  koran  dan radio terkalahkan kehadiran oleh media sosial. Karena setiap orang ingin mendapatkan berita atau informasi yang baru dengan cepat dan mudah.
Pesatnya  perkembangan  media  sosial  juga  membuat  media  konvensional  seperti televisi, radio dan koran menjadi tertinggal jauh, karena kelebihan yang dimiliki oleh media sosial  dalam  memudahkan  penggunanya  mengakses  suatu  informasi.  Hal  tersebut  seperti hasil  riset  dari We  Are  Social (Mahdi,  2022),  jumlah  pengguna  aktif  media  sosial  di Indonesia  sebanyak  191  juta  orang  pada  Januari  2022.  Dan  Jumlah  itu  meningkat  12,35% dibandingkan  pada  tahun  sebelumnya  yang  sebanyak  170  juta  orang.  Melihat  trennya, jumlah  pengguna  media  sosial  di  Indonesia  terus  meningkat  setiap  tahunnya.  Walau demikian,  pertumbuhannya  mengalami  fluktuasi  sejak  2014-2022.  Pada  tahun  2017, pengguna media sosial mengalami kenaikan tertinggi mencapai 34,2%. Hanya saja, kenaikan
tersebut  melambat  hingga  sebesar  6,3%  pada  tahun  2021.  Angkanya  baru  meningkat  lagi pada  tahun  2022.  Terbukti  sudah  hasil  riset  tersebut  bahwa  benar,  media  sosial  sudah menjadi kebutuhan yang tidak dapat ditinggalkan ataupun dibantah oleh siapapun.
Menurut  Cahyono  dalam  Abidin  &  Soegiarto  (2021)  Media online yang  dapat digunakan  oleh  penggunanya  di  berbagai  aktivitas  seperti, sharing,  joining, dan creating biasanya  disebut  dengan social  media .  Dalam  aktivitas sharing ,  pengguna  dapat membagikan  informasi  maupun  konten  dari  media  sosial  mereka.  Kemudian joining ,  para pengguna  dapat  bergabung  dalam  suatu  komunitas  bermanfaat  maupun  organisasi  yang tersedia  pada  platform  di  berbagai  media  sosial.  Sedangkan creating yaitu  para  pengguna media  sosial  dapat  menciptakan  maupun  membuat  konten  atau  isi  dari  media  sosial  yang digunakan. Selain anggapan tersebut, media sosial juga dianggap sebagai media online yang bisa mengubah komunikasi menjadi suatu percakapan yang interaktif. Karena hal itu media sosial dikatakan dapat mendukung terjalinnya interaksi sosial.
Dalam  membuat  sebuah  konten  pun  harus  memperhatikan  dan  memilah  kembali, konten mana yang akan dipublikasikan kepada publik. Pembuatannya pun harus berdasarkan data  konkrit  atau  sesuai  keadaan  sebenarnya  dan  tentunya  menarik  perhatian  masyarakat, sehingga  membuat  masyarakat  semakin  tertarik  untuk  membaca,  mengunjungi,  hingga mengikuti  situs  tersebut.  Sebuah  konten  dikatakan  hidup,  jika  konten  tersebut  memiliki aktivitas  yang  beragam.  Karena  konten  memungkinkan  adanya  interaksi  secara  mendalam dengan  audiens  atau  membangun  koneksi.  Bagus  atau  tidaknya  sebuah  konten  akan mempengaruhi rating atau penilaian publik terhadap dari suatu akun media sosial. Biasanya hal  ini menjadi  salah satu hambatan yang dimiliki oleh setiap  akun organisasi.  Karena jika konten  tersebut  kurang  menarik,  maka  akan  menurunkan followers atau  minat  masyarakat terhadap akun tersebut. Sebaliknya, jika konten tersebut menarik, maka akan meningkatkan jumlah followers dan  minat  masyarakat  terhadap  akun  media  sosial.  Maka  dari  itu  setiap pengguna  akun  media  sosial Instagram harus  dapat  memperhatikan  konten-kontennya sehingga mendapatkan respon positif dari sesama pengguna maupun masyarakat.
Menurut  Putri  pada  tahun  2014  (Usman  &  Kurniasari,  2021) New  Media  Theory merupakan sebuah teori yang dikembangkan oleh Pierre Levy, ia mempresentasikan bahwa media  baru  yaitu  sebuah  teori  yang  membahas  terkait  perkembangan  media.  Asumsi  dari teori ini bahwa media bukan hanya sekedar sebuah instrumen informasi atau cara mencapai ketertarikan diri, tetapi menyuguhkan kita dalam beberapa bentuk masyarakat dan memberi rasa  saling  memiliki.  Peneliti  menggunakan new  media adalah  untuk  memberikan  batasan-
batasan  pada  peneliti  dalam  melakukan  penelitian  ini.  Karena  pemanfaatan  yang  dilakukan oleh Rumah KIM Kota Tangerang yaitu melalui media sosial instagram yang dimana media tersebut termasuk ke dalam media baru. Lister, Dovey, Giddings, Grant dan Kelly (Stellarosa et al., 2018) menyatakan bahwa terdapat enam karakteristik dari media baru, yaitu 1) Digital; 2) Interaktivitas; 3) Hypertextual ; 4) Jaringan; 5) Virtual, dan; 6) Simulasi.
Dari  penjabaran  diatas  peneliti  ingin  mengulas  terkait  pemanfaatan  media  sosial sebagai media informasi dan publikasi pada akun Instagram @ rumahkimkotatangerang dan hambatan yang dialami dalam proses pemanfaatan tersebut.

## METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian  ini  menggunakan  metode  penelitian  kualitatif  dengan  metode  deskriptif. Menurut Sugiyono dalam Sulistyaningsih & Rakhmawati (2017) penelitian kualitatif adalah penelitian  yang  digunakan  dalam  meneliti  objek  secara  alamiah,  dimana  penulis  sebagai instrumen kunci, teknik pengumpulan data dilakukan menggunakan triangulasi, analisis data bersifat  induktif  serta  hasil  yang  lebih  menekankan  makna  daripada  generalisasi.  peneliti memilih  objek  penelitian  yaitu  pada  akun Instagram @rumahkimkotatangerang.  Karena Rumah KIM merupakan rumah atau wadah dari kelompok informasi masyarakat yang ada di Kota Tangerang.
.  Dalam  penelitian  ini  yang  menjadi  lokasi  penelitian  adalah  Dinas  Komunikasi  dan Informasi  (DISKOMINFO)  Kota  Tangerang.  Beralamat  di  Jl.  Satria,  RT.002/RW.001, Sukaasih,  Kec.  Tangerang,  Kota  Tangerang,  Indonesia  15111,  Indonesia.  Lama  waktu melakukan penelitian ini dari tahap awal hingga akhir memakan waktu selama 7 bulan.
Adapun  teknik  pengumpulan  data  yang  dipilih  oleh  peneliti  dalam  memperoleh  data yaitu  wawancara,  observasi  dan  dokumentasi.  Dengan  mewawancarai  informasi  sebagai berikut :

## Gambar 1. Informan Penelitian
Pemilihan narasumber diatas dipilih berdasarkan pada topik pembahasan penelitian ini yaitu  berkaitan  dengan  Rumah  KIM  (Kelompok  Informasi  Masyarakat).  Kelompok informasi  masyarakat  (KIM)  termasuk  ke  dalam  bidang  Diseminasi  Informasi  dan Komunikasi  Publik  (DIKP)  yaitu  pada  bagian  Pengembangan  Kemitraan  dan  Komunikasi Publik  (PKKP),  sehingga  peneliti  memilih  Sub Koordinator  Pengembangan  Kemitraan  dan Komunikasi  Publik  (PKKP),  admin Instagram @rumahkimkotatangerang  selaku  yang mengelola media sosial, dan desain grafis untuk menjawab kriteria tersebut. Tidak hanya itu, peneliti  juga  memilih followers dengan  kriteria  sebagai  pengguna  media  sosial  aktif  dan sering menggunakan Instagram.
Dalam  teknik  analisis  data,  peneliti  menggunakan  analisis  interaktif.  Menurut  Miles dan  Huberman  analisis  data  kualitatif  dilakukan  secara  interaktif  dan  berlangsung  secara terus-menerus  hingga  tuntas,  sehingga  datanya  sudah  jenuh.  Teknik  analisis  ini memiliki 3 komponen  yaitu  melalui  proses  data  reduksi,  penyajian  data  dan verification (penarikan kesimpulan) (Sugiyono, 2014).
Teknik  keabsahan data dengan melakukan  teknik triangulasi. Teknik  triangulasi yang digunakan peneliti adalah triangulasi sumber, dimana pemeriksaan data berdasarkan dengan jenis  sumber  data  yang  berbeda-beda  dalam  memperoleh  data  yang  sejenis.  Dengan menggali  dan  membandingkan  kebenaran  yaitu  hasil  data  pengamatan  (observasi)  dengan
hasil  wawancara,  kemudian  hasil  data  wawancara  dengan  Sub  Koordinator  Pengembangan Kemitraan  dan  Komunikasi  Publik  (PKKP)  Dinas  Kominfo  Tangerang,  admin  akun Instagram, dan Followers.

## HASIL DAN PEMBAHASAN
Pada bab hasil penelitian dan pembahasan ini, akan membahas hasil penelitian yang telah  dilakukan  di  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (DISKOMINFO)  Kota  Tangerang. Dalam  pengumpulan  data  penelitian    melalui  wawancara,  peneliti  sudah  mempersiapkan pedoman wawancara atau sejumlah pertanyaan yang ditujukan kepada narasumber penelitian ini. Yang dimana informan tersebut adalah Sub Koordinator Pengembangan Kemitraan dan Komunikasi  Publik  (PKKP)  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (DISKOMINFO)  Kota Tangerang,  Admin Instagram @rumahkimkotatangerang, Design  Graphic dan  masyarakat atau Followers akun Instagram @rumahkimkotatangerang.  Saat  melakukan  proses wawancara,  peneliti  melakukan  wawancara  secara  mendalam  kepada  informan  guna mendapatkan hasil penelitian yang sesuai. Oleh karena itu, penggunaan New Media Theory sebagai  penunjang  penelitian  ini  dengan  memaparkan  6  karakteristik  media  baru  dalam pemanfaatan media sosial.

## Pemanfaatan Media Sosial Sebagai Media Informasi dan Publikasi
Rumah  KIM  (Kelompok  Informasi  Masyarakat)  Kota  Tangerang  merupakan  suatu media  sosial  maupun website yang  dikelola  oleh  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika (DISKOMINFO)  Kota  Tangerang.  Rumah  KIM  bertujuan  untuk  diseminasi  informasi  ke lini-lini  setiap masyarakat  di  Kota  Tangerang,  yang  dimana  pusat  informasi  sendiri  berasal dari  Dinas  Komunikasi  dan  Informatika  (DISKOMINFO)  Kota  Tangerang.  Sehingga masyarakat  yang  tergabung  dalam  Kelompok  Informasi  Masyarakat  (KIM),  biasanya mendapatkan  informasi  lebih  awal  dari  masyarakat  di  lingkungannya  ataupun  kelurahan setempat.  Jadi,  tujuannya  yaitu  penyebaran  informasi  dan  publikasi  yang  dilakukan Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) itu sendiri dari masing-masing wilayahnya baik dari website Rumah  KIM  maupun Instagram Rumah  KIM  dan Instagram masing-masing Kelompok Informasi Masyarakat (KIM).
Dalam proses pemanfaatan media sosial banyak sekali konten-konten instagram yang dibuat  oleh  Rumah  KIM  yang  dibutuhkan  oleh  Kelompok  Informasi  Masyarakat  (KIM) ataupun masyarakat, seperti mengenai teknologi informasi yang kemudian dikembangkan ke
dalam  konten  instagram  dengan  serinci  mungkin  agar  mudah  dipahami  oleh  masyarakat. Konten  tersebut  biasanya  didapat  dari  pengaduan  masyarakat  melalui  Kelompok  Informasi Masyarakat  (KIM)  ataupun  dari  Ketua  Kelompok  Informasi  Masyarakat  (KIM)  yang  akan melakukan suatu kegiatan. Informasi juga biasanya berasal dari sumber-sumber tertentu. Jadi mencari konten melalui  KemenKominfo, CNN,  Kompas dan Literasi digital lain kemudian mere- design untuk  di  Instagram  Rumah  KIM  Kota  Tangerang.  Lalu  pada  bagian caption akan  diulas  sedemikian  supaya  jelas.  Informasi  yang  diberikan  pun  beragam  seperti informasi mengenai  Publikasi  kegiatan Kelompok  Informasi Masyarakat  (KIM),  Teknologi Informasi  dan  Komunikasi  (TIK),  UMKM,  Pembuatan  SIM  dan  KTP,  Bantuan  Sosial, Pengaduan  tentang  Lampu  PJU,  dan  seputar  Kota  Tangerang  lainnya.  Karena  fungsi Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) sendiri yaitu sebagai mitra pemerintah.
Gambar 2. Postingan Feeds Instagram @rumahkimkotatangerang
Gambar diatas merupakan salah satu postingan feeds instagram @rumahkimkotatangerang  yang  berkaitan  dengan  Teknologi  Informasi  dan  Komunikasi (TIK).  Dapat  diringkas  bahwa  dalam  pembuatan  konten,  informasi  yang  didapatkan  oleh Rumah  KIM  berasal  dari  berbagai  sumber  mulai  dari  pemerintah  hingga  media-media  lain guna menambah konten-konten informasi. Yang dimana admin instagram @rumahkimkotatangerang, akan mere- design ulang dengan design semenarik mungkin dan mengulas  informasi  tersebut  melalui  penjelasan  di caption .  Admin instagram @rumahkimkotatangerang  juga  menuturkan  jika  konten  yang  dibuat  tidak  jauh  seputar
Pemerintah Kota Tangerang (PEMKOT), Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) serta Kelompok Informasi Masyarakat (KIM).

## Gambar 3. Postingan Feeds Instagram @rumahkimkotatangerang
Pada  gambar  diatas  adalah  salah  satu  bentuk  publikasi  kegiatan  dari  kelompok informasi masyarakat (KIM) Karawaci. Informasi tersebut didapatkan dari Ketua KIM yang menginformasikan langsung kepada Rumah KIM terkait kegiatan yang dilakukan. Kemudian Rumah  KIM  akan  meneruskannya  ke  tim  publikasi  pada  seksi  DIME  (Diseminasi  Media Elektronik) yaitu TangTV (Tangerang TV) untuk meliput ke tempat lokasi kemudian akan di up atau diunggah dan dijadikan konten informasi atau berita.
Media  sosial instagram memiliki  berbagai  macam  fitur  yang  dapat  digunakan  oleh pengguna dalam mengirim maupun menerima informasi. Sebagaimana yang dilakukan oleh Rumah  KIM  Kota  Tangerang  dalam  proses  publikasi  dan  penyebaran  informasi.  Fitur-fitur yang  digunakan  oleh  Rumah  KIM  Kota  Tangerang  mulai  dari  fitur feeds , instagram  story , caption , reels,  tag dan hashtag . Rumah KIM Kota Tangerang memiliki hashtag andalan di setiap  postingannya  yaitu  #sobatkimtangerang  dan  #kimkotatangerang, hashtag tersebut digunakan  untuk  mempermudah followers atau  masyarakat  dalam  mencari  informasi  di instagram @rumahkimkotatangerang.
Guna  meningkatkan  pelayanan  maupun  dalam  penyebaran  informasi  apalagi  di  era sekarang, penggunaan new media sangat diperlukan. New media ataupun media baru adalah media  yang  menggunakan  internet  berbasis  teknologi online ,  berkarakter  fleksibel, berpotensi  interaktif,  serta  dapat  berfungsi  secara private ataupun  publik  (Ginting  et  al., 2021).
Media  sosial  digunakan  untuk  proses  penyebaran  informasi,  dokumentasi  atau publikasi,  memberikan  edukasi,  referensi,  serta  memberikan  pelayanan  secara  digital berbasiskan online kepada  masyarakat.  Maka  dari  penjelasan  tersebut  untuk  memenuhi tujuan dari Rumah KIM Kota Tangerang digunakanlah beberapa media sosial, dimana salah satunya instagram agar  dapat  menjangkau  masyarakat  dari  berbagai platform .  Diharapkan dalam  penggunaan instagram ini  dapat  tersebarkan  dan  tersampaikan  kepada  masyarakat.
Adapun karakteristik new media yang berkaitan dengan pemanfaatan media sosial :
1. Digital
Digitalisasi  digunakan  untuk  mengartikan  kondisi  kehidupan  dalam  budaya  digital yang dianalogikan dengan modernitas dan post-modernitas. Kemudahan penggunaan media digital  dilihat  dari  penggunaannya  yang  mudah  dipahami  dan  dapat  mempermudah pekerjaan.  Tidak  hanya  itu,  kemudahan  mengakses  media  digital,  kesesuaian  penggunaan, serta  fitur-fitur  pada  media  digital  yang  mendukung  kegiatan  digitalisasi  dalam meningkatkan kualitas sistem.
Penggunaan instagram dipilih karena menurut hasil wawancara kepada narasumber utama,  bahwa instagram saat  ini  banyak  disukai  oleh  masyarakat. Instagram merupakan media  sosial  berbasiskan online yang  mengedepankan  visual,  selain  itu  dapat  diakses sewaktu-waktu  sesuai  keinginan  penggunaannya  dan  dimanapun  dan  kapanpun  melalui berbagai  macam  gadget.  Ditambah  dengan  fitur-fitur  yang  dimiliki  dapat  mempermudah dalam penyebaran informasi sangatlah membantu bagi Rumah KIM Kota Tangerang kepada masyarakat luas.
2. Interaktivitas
Media  baru  menawarkan  komunikasi  yang  lebih  aktif,  karena  terdapat  komunikasi dua  arah.  Media  baru  dapat  dimiliki  dengan  mudah  oleh  semua  orang  karena  dinilai  lebih praktis  karena  hanya  memerlukan  jaringan  internet.  Menurut  William,  Rice,  dan  Rogers Tahun 1988 (Fajri, 2017) menyebutkan bahwa interaksi menjadi tingkat di mana para peserta dalam proses komunikasi dapat mengontrol peran mereka dan mengubah peran dalam dialog timbal balik. Suatu sistem informasi memerlukan beberapa kriteria guna mengetahui sejauh
mana interaksi yang terbentuk dari informasi yang diberikan Instagram @rumahkimkotatangerang  kepada  masyarakat.  Kriteria  tersebut  diperlukan  untuk mengetahui interaksi yang terbentuk dengan masyarakat.
Rumah  KIM  Kota  Tangerang  menggunakan Instagram sebagai  media  yang digunakan oleh mereka dalam proses penyebaran informasi berbasiskan online yang dimana dapat  diakses  kapanpun  dan  dimanapun.  Sebagaimana  dari  sisi  interaktivitas  media Instagram mampu  mempengaruhi  pengguna  untuk  lebih  aktif  dalam  mencari  sebuah informasi  dan  juga  memberikan  rasa  keingintahuan  yang  lebih  besar  kepada  pengguna terhadap suatu informasi yang berupa gambar ataupun video yang diunggah oleh pengguna lain di Instagram (Fajri, 2017). Sehingga memungkinkan Rumah KIM untuk menyampaikan informasi kepada masyarakat menjadi lebih efektif dan efisien.
3. Hypertextual
Hypertextual ,    diartikan  sebagai  sebuah  teks  yang  dapat  mengizinkan  pengguna untuk mengakses teks lain. Contohnya, sebuah tautan yang terdapat pada akun media sosial, dan  cukup  di  klik  satu  kali  saja  pengguna  sudah  terhubung  dengan  halaman  atau  situs  lain dengan substansi teks yang berbeda. Adanya hiperteks membuat orang dapat dengan mudah berpindah  konten,  melakukan  pencarian  konten,  dan  lain  sebagainya  (Indrawan  &  Ilmar, n.d.).  Seperti  yang  dilakukan  oleh  Rumah  KIM  Kota  Tangerang,  pada  bio  atau  profil Instagramn ya  mencantumkan  akun Instagram @kominfo_tng  yang  menandakan  bahwa akun Instagram Rumah  KIM  Kota  Tangerang  merupakan  salah  satu  bagian  dari  Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) Kota Tangerang.

## 4. Jaringan
Jaringan  internet  ini  merupakan  inti  dari  media  baru  karena  tidak  memiliki  batasan dalam mengakses dan dapat diakses nonstop 24 jam. Dengan adanya jaringan internet suatu platform media berharap dapat mencapai tujuannya secara efektif dan tentunya efisien dalam melakukan  pemenuhan  informasi  bagi  masyarakat.  Penggunaan Instagram sangat  tepat dalam menjangkau semua masyarakat, jadi tidak hanya dalam lingkup Kelompok Informasi Masyarakat  (KIM)  saja  tetapi  seluruh  masyarakat.  Dari  fitur-fitur  yang  disediakan  oleh Instagram mendukung  jalannya  pemanfaatan  media  sosial,  dan  jaringan  internet  yang mempermudah  Rumah  KIM    dalam  menyebarkan  informasi  dengan  lebih  cepat  serta  tidak membutuhkan biaya lebih karena bisa dilakukan dimana saja dan kapanpun.
5. Virtual
Virtual mewakili keadaan yang tidak terlihat secara nyata. Karakteristik ini memiliki jangkauan  yang  sangat  luas  dan  mampu  menjangkau  siapapun  dengan  bebas  serta  tidak terbatas.  Pengguna  dapat  mengunjungi  atau  mencari  suatu  informasi  apa  yang  dibutuhkan tanpa harus  mengunjungi  secara langsung. Sedangkan produsen dapat  menyediakan tempat dalam suatu jaringan untuk dapat dikunjungi oleh pengguna dan tanpa harus bertatap muka langsung (Romadona, 2022).
Tempat  virtual  dengan  menggunakan Instagram oleh  Rumah  KIM  dapat  menjadi tempat  bagi  pengguna  lain  untuk  mencari  informasi  yang  dibutuhkan  tanpa  harus mengunjunginya  secara  langsung.  Dengan  berbasiskan online yang  dapat  diakses  dimana saja dan kapanpun, sehingga memudahkan Rumah KIM untuk menyebarkan informasi yang dimiliki  kepada  masyarakat.  Dengan  begitu  penyebaran  informasi  yang  dilakukan  secara digital dapat menjangkau masyarakat yang menggunakan Instagram tanpa terkecuali.
6. Simulasi
Simulasi  diartikan  sebagai  tiruan,  yaitu  konten  meniru  bentuk  fisik  (realita,  media konvensional)  kemudian  mengelaborasikan  atau  memvisualkan  ulang  dalam  bentuk  media baru.  Yang  menjadi  perhatian  dalam  simulasi  adalah  perbedaan  antara  konten  yang ‘direplikasi’ dan ‘nyata (nyata yang dimaksudkan adalah benar adanya seperti itu)’ dengan teknologi yang dimiliki media baru ini memunculkan pertanyaan apakah konten yang dibuat berbeda atau sesuai dengan merepresentasikan konten.
Dalam  pemanfaatan  media  sosial  khususnya Instagram sebagai  media  penyebaran informasi secara digital dapat dirasakan langsung oleh Rumah KIM Kota Tangerang, karena pengelola  dapat  dengan  mudah  dalam  menyebarluaskan  informasi  kepada  masyarakat. Berbeda jauh dengan penggunaan media lama, karena informasi yang sudah diberikan tidak dapat  disimpan  atau  dilihat  kembali  oleh  masyarakat.  Maka  dapat  dipastikan  penggunaan media  baru Instagram jauh  lebih  unggul  karena  kemudahan  dalam  mengakses  informasi. Dengan  kemudahan  yang  diberikan  media  baru,  salah  satu  hasilnya  adalah  informasi  yang akan dipublikasikan dikemas ulang menggunakan format yang lebih mudah sehingga dapat diterima dan mudah dipahami oleh masyarakat.
Desain  grafis  suatu  konten  juga  menjadi  bagian  penting  dalam  menyebarkan informasi di platform media sosial. Rumah KIM Kota Tangerang berupaya membuat desain dengan semenarik mungkin, mulai dari segi warna, font, dan juga ornamen-ornamen dalam desain.  Kemudian  disesuaikan  kembali  dengan  tema  dan  isi  kontennya  agar  pas  serta menarik. Dan juga warna tema dari instagram @rumahkimkotatangerang sendiri adalah biru.
Dalam pembuatan desain ide didapatkan dari melihat referensi dari akun-akun lain sehingga mendapatkan gambaran untuk membuat desain konten. Teks informasi juga dikemas secara singkat, padat dan jelas agar mudah dipahami oleh pengguna.

## Gambar 4 Contoh design postingan instagram @rumahkimkotatangerang
Gambar  diatas  merupakan  salah  satu  contoh  dari  desain  postingan  di instagram @rumahkimkotatangerang.  Dapat  dilihat  jika  informasi  dikemas  serapih  mungkin  tetapi sangat  mudah  dipahami.  Penjelasan  informasi  tersebut  akan  dijelaskan  secara  rinci  melalui bagian caption .
Pastinya  dalam  mengelola  dan  pemanfaatan instagram memiliki  yang  namanya kelebihan  maupun  kekurangan  pada  penggunaannya.  Walaupun  informasi  yang  diberikan cukup  beragam  dan  bervariasi.  Rumah  KIM  Kota  Tangerang  juga  memiliki  beberapa kekurangan  yang  berdasarkan  pernyataan  dari followers atau  masyarakat,  bahwa  dalam tampilan konten di instagram @rumahkimkotatangerang kurang variatif dan membosankan. Tidak hanya itu, dalam mengunggah konten informasi pun tidak sesuai dengan timeline yang sudah  ditetapkan  yaitu  dalam  sehari  mengunggah  3  konten.  Tetapi  nyatanya instagram @rumahkimkotatangerang terkadang tidak konsisten dalam mengunggah, kadang sehari satu kali bahkan tidak sama sekali.

## Faktor  Penghambat  dalam  Pemanfaatan  Media  Sosial  Sebagai  Media  Informasi  dan Publikasi
Dalam  pemanfaatan  media  sosial  pastinya  tidak  luput  dari  faktor  penghambat  atau hambatan dalam menjalani proses tersebut. Karena hal itu dapat dijadikan sebagai penilaian terhadap  proses  pemanfaatan  yang  telah  dilakukan  ataupun    motivasi  untuk  dapat memperbaiki  lagi  apa  yang  kurang  sesuai.  Karena  pada  dasarnya  tidak  ada  yang  sempurna dan  harus  terus  memperbaiki  agar  sesuai  dengan  yang  diharapkan.  Adapun  faktor
penghambat  dari  pemanfaatan  media  sosial  yang  dilakukan  oleh  Rumah  KIM  Kota Tangerang :
1. Konten
Konten berasal dari Bahasa Inggris yaitu “ content ” yang artinya isi, kandungan atau muatan.  Konten  merupakan  sebuah  isi  ataupun  informasi  yang  disajikan  melalui  media, salah satunya media online .   Dalam industri media, konten dapat merujuk dengan berbagai bentuk  informasi  yang  akan  diterima  oleh  audiens  atau  masyarakat  baik  secara  visual maupun tulisan. Karena hal tersebut, konten yang dibuat harus memiliki informasi yang tepat dan dikemas secara kreatif dengan menggunakan berbagai bentuk, mulai dari teks, gambar, animasi, hingga video agar menarik masyarakat dan mendapat engagement tinggi.
Hal tersebut menjadi hambatan yang dialami oleh admin Instagram @rumahkimkotatangerang. Karena konten yang dibuat harus sesuai  dengan informasi yang dibutuhkan  masyarakat  ataupun  informasi  yang  berguna  bagi  masyarakat.  Sehingga  admin Instagram @rumahkimkotatangerang  terkadang  mengalami stuck dalam  pemilihan  ide konten  informasi.  Yang  dimana  hal  itu  menuntut  admin Instagram untuk  selalu  aktif  dan tanggap  dalam  mengikuti  berita-berita  yang  sedang hype atau  viral  agar  tidak  ketinggalan berita tersebut. Apabila admin mengalami buntu otak dalam menentukan konten, admin akan melihat  atau  mencari  konten  dari  akun-akun  lain  sebagai  referensi  agar  mendapatkan  ide untuk membuat konten informasi.
2. Design Graphic
Desain  grafis  merupakan  alat  dalam  menyampaikan  informasi  melalui  komunikasi visual  dalam  wujud  dwimatra  maupun  trimatra  yang  melibatkan  kaidah-kaidah  estetik. Elemen-elemen desain yang menjadi utama terlibat dalam desain grafis adalah sebagai bahan pokok  ( ingredients )  yang  terdiri  dari  :  garis,  huruf,  bentuk  ( shape )  dan  tekstur.  Sedangkan struktur ( structure )-nya adalah pengorganisasisan elemen-elemen desain tersebut (Dewojati, 2015).
Dari  elemen-elemen  desain  grafis  tersebut  memang  menjadi  hambatan  dalam pembuatan  desain  konten Instagram @rumahkimkotatangerang.  Karena  menurut  bagian design  graphic hal  tersebut  menjadi  bagian  terpenting,  apabila  elemen-elemen  yang digunakan  tidak  sinkron  dan  tidak  cocok  maka  akan  mengurangi  ketertarikan  masyarakat untuk  melihat  konten  tersebut.  Sama  seperti  yang  dilakukan  oleh  admin Instagram @rumahkimkotatangerang,  ia  juga  melihat  desain-desain  dari  akun  lain  guna  mendapatkan referensi ide desain dalam pembuatan konten.

## 3. Minat Masyarakat
Didalam  dunia  digital, user (pengguna)  dapat  memilih  konten  yang  sesuai  maupun yang  ingin  dia  lihat  tergantung  dengan  minat  dan  kebutuhannya.  Seperti  mem- follow atau mengikuti  akun  media  sosial  terkait  pembahasan  tertentu,  kemudian  menyukai  konten tersebut  dengan like dan share atau  memilih  aplikasi  yang  ingin  digunakan  untuk mendapatkan informasi yang relevan dan terkini.
Hal tersebutlah yang membuat akun-akun media sosial Instagram Rumah KIM Kota Tangerang  masih  memiliki  pengikut  dan like sedikit.  Padahal  konten  informasi  yang diberikan  cukup  bermanfaat,  terkini  dan  akurat.  Karena  berasal  dari  pusat  informasinya langsung dan pengaduan-pengaduan masyarakat. Salah satunya yang dialami oleh Instagram @rumahkimkotatangerang.  Yang  dimana  mereka  menyebutkan  bahwa  minat  masyarakat terhadap akun Instagram @rumahkimkotatangerang masih kurang antusias. Padahal dengan memiliki followers dan like yang  cukup  banyak  akan  meningkatkan  kredibilitas  akun Instagram tersebut.
Followers dan like dapat  berguna  untuk  mem branding akun Instagram tersebut sehingga dapat menjalankan kerja sama dengan akun lain. Tidak hanya itu, akun Instagram yang  memiliki followers dan like yang  banyak  akan  membawa  perubahan  (inspirasi)  bagi masyarakat atau yang biasa disebut dengan social proof . Dengan begitu, semakin banyak like yang diterima untuk konten instagram , algoritma Instagram akan otomatis menganggap jika konten  yang  sudah  dibuat  itu  berkualitas.  Sehingga Instagram akan  menjadikan  akun pengguna sebagai akun yang direkomendasikan.

## SIMPULAN
Berdasar  hasil  dari  penelitian  yang  sudah  dilakukan  dapat  disimpulkan  bahwa  dalam melakukan  penyebaran  informasi, Instagram Rumah  KIM  Kota  Tangerang  untuk mendapatkan  informasi  berasal  dari  Pemerintah  hingga  sumber-sumber  literasi  digital  lain. Rumah  KIM  juga  memberikan  informasi  dengan  semasif  mungkin  yang  berdasarkan  fakta melalui  fitur-fitur  yang  tersedia  pada Instagram .  Fitur  unggulan  yang  digunakan  dalam kegiatan  penyebaran  informasi  pada Instagram Rumah  KIM  Kota  Tangerang  seperti Tag, Hashtag, Feeds, Reels dan Instagram Story. Rumah KIM Kota Tangerang memiliki hashtag adalah  yaitu  #sobatkimtangerang  dan  #kimkotatangerang.  Tetapi  dalam  menjalankan kegiatan  tersebut,  masih  ada  beberapa  indikator  yang  dirasa  kurang  mengenai  proses pemanfaatan media sosial seperti intensitas mengunggah konten yang masih belum konsisten
dan  juga  beberapa  desain  yang  sedikit  monoton.  Sehingga  Rumah  KIM  Kota  Tangerang harus memperhatikan pembuatan desain konten agar dibuat lebih menarik lagi yang dimana dapat  diminati  oleh  semua  kalangan.  Karena  pengguna Instagram sendiri  kebanyakan  dari kalangan  muda,  sehingga  dalam  pembuatan  desain  sebisa  mungkin  dibuat  semenarik mungkin sehingga menambah minat pengguna lain.
Pemanfaatan media sosial yang dilakukan oleh Rumah KIM Kota Tangerang terdapat beberapa  sebuah  hambatan  saat  melakukan  proses  penyebaran  informasi  ke  masyarakat. Hambatan tersebut meliputi ide dalam pembuatan konten serta dalam membuat caption yang menarik. Kemudian ide dalam pembuatan desain, desain juga sangat berpengaruh pada minat masyarakat  pada  dasar  nya  masyarakat  lebih  menyukai  visual  dibandingkan  dengan  teks yang  banyak..  Karena  masyarakat  sangat  berperan  penting  dalam  menaikkan  jumlah Followers dan  citra  platform  dari  suatu  media  sosial  tersebut  menjadi  baik,  apalagi  jika masyarakat  ikut  membantu  men share postingan-postingan  yang  sudah  diunggah.  Dari  hal tersebut, untuk admin instagram dan desain grafis harus mencari lebih banyak lagi referensi dan  bahan  bacaan  untuk  mengembangkan  ide  serta  pengetahuan.  Dan  menyajikan  sebuah konten  pun  harus  dikemas  dengan  berbagai  macam  bentuk,  tidak  hanya  sekedar  teks  dan gambar.  Tetapi  mencoba  membuat  sebuah  video  ataupun  animasi  agar  menambah ketertarikan dari masyarakat
Tidak  hanya  itu,  informasi  yang  diunggah  ke  dalam  media  sosial Instagram dapat dibuat  lebih  konsisten.  Apabila  sudah  ditentukan  mengunggah  1  sampai  3  konten  per  hari sebaiknya  dilakukan  secara  konsisten  dan  intensif.  Karena  bertujuan  untuk  selalu memberikan informasi terkini kepada masyarakat ataupun Followers Instagram Rumah KIM Kota  Tangerang.  Dengan  adanya  konsistensi  dalam  menyebarluaskan  informasi  yang diharapkan  dapat  meningkatkan  minat  masyarakat,  sehingga  membuat Followers,  Like dan komentar semakin bertambah.

## REFERENSI
Abidin, K. Z., & Soegiarto, A. (2021). Pemanfaatan Instagram Sebagai Media Publikasi Subbagian Protokol Pemerintah Kota Administrasi Jakarta Timur. JRK (Jurnal Riset Komunikasi) , 12 (2),
103. https://doi.org/10.31506/jrk.v12i2.11928
Dewojati, R. K. W. (2015). Desain Grafis Sebagai Media Ungkap Periklanan. Imaji , 7 (2). https://doi.org/10.21831/imaji.v7i2.6633
Fajri, J. (2017). Dimensi Interaktivitas Media Sosial Instagram Instamarinda Guna Memperkenalkan
Daerah Pariwisata di Kota Samarinda. EJournal Ilmu Komunikasi , 5 (3), 87–101.
Ginting, R., Yulistiyono, A., Rauf, A., Manullang, S. O., Siahaan, A. L. S., Kussanti, D. P., S, T. E.
A. P., Djaya, T. R., Ayu, A. S., & Effendy, F. (2021). Etika Komunikasi dalam Media Sosial : Saring Sebelum Sharing . Penerbit Insania.
https://books.google.co.id/books?id=DUIyEAAAQBAJ
Indrawan, J., & Ilmar, A. (2020.). KEHADIRAN MEDIA BARU ( NEW MEDIA ) DALAM PROSES KOMUNIKASI POLITIK Studi Ilmu Politik , Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran ” Jakarta ; 2 Program Studi Ilmu Politik Sekolah Tinggi Ilmu Pemerintahan Abdi Negara ( STIP- AN ) . 8 , 1–17.
Maharani, V. E., & Djuwita, A. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi dan Informasi Pemerintah Kota Semarang. E-Proceeding of Management , 7 (2). Mahdi, M. I. (2022). Pengguna Media Sosial di Indonesia Capai 191 Juta pada 2022 .
DataIndonesia.Id. https://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-media-sosial-di-indonesia- capai-191-juta-pada-2022
Nasrullah, R. (2022). Teori dan riset media siber (cybermedia) . Prenada Media.
Riyanto, A. D. (2022). Hootsuite (We are Social): Indonesian Digital Report 2022 .
https://andi.link/hootsuite-we-are-social-indonesian-digital-report-2022/
Romadona, I. (2022). Pemanfaatan Media Sosial Facebook dalam Penyebaran Informasi di Fadel Muhammad Resource Center .
Stellarosa, Y., Firyal, S. J., & Ikhsano, A. (2018). Use of Youtube as a Tool for Transforming
Highend Magazine. LUGAS Jurnal Komunikasi , 2 (2), 59–68.
Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif Dan R&d . Alfabeta Bandung.
Sulistyaningsih, A., & Rakhmawati, E. (2017). Analisis Kesalahan Siswa Menurut Kastolan Dalam Pemecahan Masalah Matematika . 123–130.
Usman, R. P., & Kurniasari, N. G. A. K. (2021). UPAYA PUBLIKASI KOPI CAT CAFE MELALUI INSTAGRAM@ KOPICAT. GROOVY BY GROOVY DALAM MEMBANGUN BRAND AWARENESS. PANTAREI , 5 (03).