ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## EFEKTIVITAS IKLAN MELALUI SMS BLAST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN
Rizki Briandana 1* , Tirta Lestari 2 , Rustono Farady Marta 3
1 rizki.briandana@mercubuana.ac.id, 2 lestaritirta.tata10@gmail.com, 3 rustonofarady@gmail.com
1,2 Universitas Mercu Buana
3 Universitas Bunda Mulia

## ABSTRAK
Pada  era  konvergensi  media,  mobile advertising berkembang  diantaranya  melalui  SMS Gateway  Server  sehingga  pesan  promosi  melalui  iklan  dapat  disebarkan  secara  luas ( broadcast  /  blast  /  bulk )  secara  cepat  sehingga  pesan  dapat  segera  diterima  oleh  pelanggan atau  bisa  disebut  dengan  istilah  SMS  Blast.  Penelitian  ini  bertujuan  untuk  mengukur efektivitas iklan melalui SMS Blast terhadap keputusan pembelian konsumen. Variabel  yang digunakan  dalam  penelitian  ini  adalah  efektivitas  iklan  yang  diukur  menggunakan  EPIC Model  ( Empathy,  Persuation,  Impact  dan  Communication )  dan  Keputusan  Pembelian. Metodologi  penelitian  yang  digunakan  adalah  kuantitatif  dengan  tipe  eksplanatif  melalui metode survei. Populasi  pada peneitian ini adalah pengunjung  yang menerima SMS Blast di Summarecon Mall Serpong dan Supermall Karawaci dengan jumlah populasi 100 orang pada periode Desember 2019. Hasil penelitian menunjukan iklan melalui SMS Blast sangat efektif, dengan  hasil  5.400  lebih  tinggi  dibandingkan  hasil  dari  Q3  yaitu  4.725.  Adapun  kontribusi iklan melalui SMS Blast terhadap keputusan pembelian konsumen, sebesar 45.9%, sedangkan 54,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata  Kunci:  Efektivitas  komunikasi  pemasaran,  Keputusan  pembelian,  Sms  blast
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## A. PENDAHULUAN
Teknologi  informasi  telah  mengubah wajah  dunia  dalam  kurun  beberapa  waktu terakhir (Gane & Beer, 2008).
Pemanfaatan  teknologi  sudah  sedemikian luas hingga menyentuh hampir dari seluruh sendi  kehidupan  (Mulyana  et  al.,  2020). Sehubungan dengan berkembangnya teknologi  informasi,  orang  kini  dapat berinteraksi  dan  berkomunikasi  dengan orang dibelahan penjuru dunia lain dengan mudah (Dwityas, Mulyana, et al., 2020).
Salah  satu  alat  komunikasi  yang sekarang ini menjadi trend adalah pengunaan smartphone (Briandana  et  al., 2020). Smartphone bisa digunakan apabila di  dalamnya  terdapat  salah  satu  kartu provider  telekomunikasi  yang  mempunyai jaringan  yang  kuat  di  lingkungan  sekitar tempat tinggalnya. Setiap provider telekomunikasi mempunyai suatu kekhasan masing-masing dalam menawarkan  produknya.  Media  yang digunakan dalam menawarkan dapat berupa  papan  reklame,  spanduk,  dan  SMS (Bennett,  2012).  Papan    reklame    dan spanduk  sudah  menjadi  media  penawaran yang  tidak  asing  lagi  digunakan  oleh pengusaha  dalam  menawarkan  produknya (Kotler,  Keller,  et  al.,  2016).  Pengusaha mempunyai cara lain untuk menawarkannya dengan SMS. SMS dinilai menjadi cara yang tepat dalam
menawarkan suatu produk kepada pengguna (konsumen)
(Dwityas,
Briandana, et al., 2020).
Perkembangan  yang  cepat  dalam industri  mobile  juga  menyebabkan  adanya suatu  dasar  yang  kuat  dari  mobile commerce  (m-commerce)  (Eastman  et  al., 2006).  M-commerce  dapat  didefinisikan sebagai  e-commerce  yang  disampaikan melalui  mobile  devices  (seperti  telepon selular), aplikasi-aplikasi m-commerce antara  lain  mobile  financial  applications, mobile  inventory  management,  product locating and shoping, dan mobile advertising  (Adiarsi  et  al.,  2015).  Mobile technology  juga  berdampak  pada  bisnis modern, dan merubah dunia para pemasar. Mobile  devices  (seperti  ponsel  dan personal digital assistant PDA) memungkinkan  terjadinya  interaksi  antara pemasar  dengan  konsumennya  menjadi lebih  cepat  dan  mudah,  yaitu  melalui mobile advertising (Zahay, 2015). Aplikasi mobile yang paling populer untuk digunakan sebagai media pemasaran adalah  melalui  pesan  singkat  atau  SMS (short  message  service)  telepon  seluler (Pandrianto, 2019).
Pada  era  konvergensi  media  seperti sekarang  ini mobile  advertising sangat berkembang  dengan  cepat  melalui  SMS Gateway  Server  sehingga  sms  dapat  di disampaikan secara cepat dan efisien.
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Robbs  &  Lloyd  (2016)  mengatakan iklan merupakan salah satu cara mengkomunikasikan positioning yang ingin dicapai. Iklan sudah menjadi tuntutan yang  tidak  dapat  dihindari  demi  sebuah produk  yang  ditawarkan  supaya  mendapat tempat  di  hati  masyarakat.  Perusahaan- perusahaan  yang  akan  memasarkan  hasil produksinya  pasti  menggunakan  iklan untuk  menawarkannya  (Rozendaal  et  al., 2011).  Bentuk  penawarannya  dapat  secara langsung maupun tidak langsung.
Dikatakan  langsung  dalam  bentuk  lisan dan  untuk  yang  tidak  langsung  dalam bentuk  tulisan  (Zahay,  2015).  Penawaran dapat dijadikan suatu ajang yang bertujuan untuk menarik dan mengajak para pembaca  untuk    menggunakan  apa  yang sedang ditawarkan.
Berdasarkan penelitian terbaru yang dilakukan  eMarketer,  jumlah  pengguna smartphone  di  Indonesia  akan  meningkat dari  55  juta  pengguna  di  tahun  2015 menjadi  92  juta  di  tahun  2019.  Saat  ini, Indonesia menjadi pasar penjualan smartphone  terbesar  ke-3  di  kawasan  Asia Pasifik  (Setelah China dan  India). Di Asia Pasifik, telah terdapat lebih dari satu miliar jumlah pengguna smartphone. (https://www.dewaweb.com/blog/sms- blast-strategi-pemasaran/).
SMS  Marketing  ini  dapat  dilakukan dalam  hitungan  menit  dan  diterima  oleh
pelanggan  dalam  hitungan  menit  pula. Waktu  yang  dibutuhkan  oleh  penerima pesan  adalah  kurang  dari  3  menit (Dickinger  et  al.,  2004).  Demi  membuat pesan  singkat  yang  mendorong  customer untuk melakukan transaksi, entah membeli produk  atau  menyewa  jasa,  perusahaan perlu memperhatikan isi SMS yang hendak dibagikan  (Amin et  al.,  2011). Pesan  yang hendak  disampaikan  harus  jelas  dan menggugah  pembaca  untuk  memikirkan apa  yang  sedang  disampaikan.  Perusahaan juga  harus  memperhatikan  jangan  sampai penerima  pesan  langsung  menghapus pesan di inbox tanpa membacanya terlebih dahulu (Ellis et al., 2007).
Salah satu fitur dalam telepon selular pun  kini  bisa  digunakan  sebagai  media promosi  yaitu  fitur  SMS  (short  message service) (Karjaluoto et al., 2008). Kelebihan  dari  sms  broadcast  antara  lain cepat,  tepat  sasaran  (menjangkau  daerah- daerah  yang  tidak  terjangkau  oleh  media cetak), mudah dan murah (Dickinger et al., 2004).  SMS  juga  mempunyai  kelemahan diantaranya  mudah  disalahgunakan,  tidak terkesan  prestis  karena  SMS  identik dengan  harga  murah.  Namun  dengan teknologi  SMS  Broadcasting,  perusahaan dapat  membuat  sender  ID  pribadi  dengan nama produknya atau nama perusahaannya. Kesan murah pun kemudian  tidak  terlalu  terlihat  karena
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
dapat  menimbulkan  efek  personalisasi sendiri.  Sebagai  media  promosi  alternatif baru,  SMS  Broadcast  memerlukan  strategi komunikasi  pemasaran  yang  tepat,  kreatif dan  inovatif  (Amin  et  al.,  2011).  Setiap orang  yang  menerima  sms  akan  segera mengetahui berita yang disampaikan. SMS Broadcast mampu menciptakan keunggulan bersaing dengan media promosi  lain  yang  telah  lebih  dulu  ada seperti  TV,  koran,  majalah  atau  billboard (Ellis et al., 2007).
Menurut  Karjaluoto  et  al.,  (2008), keputusan  pembelian  merupakan  tindakan konsumen  membeli  suatu  produk  yang disediakan oleh sebuah toko. Para pembeli dipengaruhi  oleh  informasi  mengenai produk,  harga,  distribusi  dan  promosi, kemudian  konsumen  mengelola  semua informasi tersebut dan mengambil kesimpulan berupa respon untuk membeli.
PT.  Erafone  yang  menjadi  objek penelitian  penulis  merupakan  perusahaan yang  bergerak  dibidang  retail smartphone , yang  merupakan  anak  perusahaan  dari Erajaya  Group.  Banyak  media  yang digunakan  oleh  PT.  Erafone  untuk melakukan  promosi  antara  lain  melalui banner , SMS broadcast , flyer/poster, dan media  sosial.  Dalam  penelitian  ini, penulis  membahas  salah  satu  media komunikasi pemasaran SMS Broadcast/Blast yang  digunakan  oleh
PT.  Erafone  untuk  menarik  keputusan pembelian  konsumen  khususnya  pada Exhibition yang  diadakan  di  Tangerang khususnya di Summarecon Mall Serpong dan  Supermall  Karawaci.  Metode  yang digunakan  PT.  Erafone  untuk  promosi dengan  SMS  Blast  sesuai  dengan  data pelanggan  yang  sudah  ada  dari  seluruh provider telekomunikasi. Erafone menjalin kerjasama dengan pihak penyelenggara exhibition yang  sekaligus bekerjasama  dengan  seluruh  provider telepon  selular  untuk  mengirim  sms kepada pengunjung exhibition .
Perusahaan-perusahaan dalam menghadapi  persaingan  harus  memiliki media komunikasi efektif untuk mengkomunikasikan produknya, SMS Broadcast merupakan  salah  satu  media promosi  yang  baik.  Dengan  melihat  arah trend perusahaan  yang  membelanjakan anggarannya  melalui digital  marketing , diperlukan riset untuk mengukur efektivitas promosi melalui digital marketing ,  yaitu  melalui  SMS  Broadcast.
Selain  itu,  dengan  diterapkannya  SMS Broadcast secara tidak langsung menimbulkan  sikap  dan  persepsi  pada masing-masing  konsumen  terhadap  SMS Broadcast oleh  karena  itu  diperlukan  riset untuk  mengetahui  pengaruh  persepsi  dan sikap konsumen terhadap efektivitas promosi melalui SMS Broadcast.
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Rozendaal et al., (2011)
menjelaskan komunikasi pemasaran adalah aspek terpenting dalam keseluruhan misi pemasaran serta penentu suksesnya pemasaran.
Komunikasi pemasaran ini dapat dipahami dengan menguraikan dua unsur pokoknya yaitu komunikasi dan pemasaran.  Menurut  paradigma    Harold Lasswell  yakni  who  says  what  in  which channel  to  whom  with  what  effect, komunikasi  adalah  proses  penyampaian pesan oleh komunikator kepada komunikan  melalui  media  menimbulkan efek tertentu.
Menurut  Kotler,  Kartajaya,  et  al., (2016)  pemasaran  adalah  suatu  proses sosial  yang  di  dalamnya  individu  dan kelompok mendapatkan apa yang mereka  butuhkan  dan  inginkan  dengan menciptakan,  menawarkan,  dan  secara bebas  mempertukarkan  produk  yang bernilai dengan pihak yang lain.
Sedangkan  komunikasi  pemasaran mempresentasikan  gabungan  dari  semua unsur diatas yaitu usaha untuk menyampaikan  pesan  kepada  publiknya terutama  konsumen  sasaran  mengenai produk  atau  jasa  yang  akan  dipasarkan (Kotler  et  al.,  2010).  Bertolak  dari  hal tersebut maka, perusahaan harus mampu merumuskan dan menyusun suatu kombinasi  dari  kebijaksanaan  produk,
harga, promosi, distribusi, pelaku bisnis, bukti  fisik,  dan  proses  pemasaran setepat-tepatnya sehingga kebutuhan para  konsumen  dapat  dipenuhi  secara memuaskan (Kotler, Keller, et al., 2016). Lebih  lanjut  Kotler  mengatakan,  bahwa proses  tersebut  membentuk  hubungan antara  produsen  dengan  individu  atau grup  dalam  menyampaikan  jenis-jenis produk  untuk  memenuhi  kebutuhan pelanggan  sehingga  memenuhi  tingkat kepuasan yang lebih tinggi.
Hsu  (2011)  menjelaskan  definisi lain  mengenai  komunikasi  pemasaran adalah kegiatan komunikasi yang dilakukan oleh pembeli dan penjual yang merupakan  kegiatan  yang  membantu dalam  pengambilan  keputusan  dibidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan  cara  menyadarkan  semua  pihak untuk berbuat lebih baik.
Komunikasi pemasaran adalah istilah yang digunakan untuk menerangkan  arus  informasi  tentang produk  dari  pemasar  sampai  kepada konsumen  (Wang  &  Pizam,  2011). Pemasar  menggunakan  iklan,  pemasar langsung,  publisitas,  promosi  penjualan, dan penjualan langsung, untuk memberikan  informasi  yang  mereka harapkan dapat mempengaruhi keputusan  pembelian  oleh  konsumen.
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Sebaliknya,  konsumen  menggunakanya dalam proses pembelian untuk menghimpun  informasi  tentang  ciri  dan manfaat produk.
Komunikasi pemasaran adalah kegiatan  komunikasi  yang  dilakukan oleh pembeli dan penjual, dan merupakan  kegiatan  yang  membantu dalam  pengambilan  keputusan  di  bidang pemasaran serta mengarahkan pertukaran agar lebih memuaskan dengan  cara  menyadarkan  semua  pihak untuk  berbuat  lebih  baik  (Morissan, 2020).
Dalam penelitian ini, teori Reasoned Action digunakan untuk melihat  bahwa  kepercayaan  (belief) seseorang  menjadi  penghadang  upaya persuasi  (Montaño  &  Kasprzyk,  2015). Teori  ini  memiliki  kontribusi  untuk memahami  teori  persuasi  dan  motivasi manusia  yang  digambarkan  bagaimana tindakan- tindakan dilakukan dari perilaku  yang  bertujuan  untuk  bertindak dalam  satu  cara  daripada  beberapa  cara lainnya (Bang et al., 2000).
Teori persuasi adalah sebuah pendekatan secara luas untuk menjelaskan  aspek-aspek  kognitif  dan perilaku  dari  pemilihan  dan  perilaku manusia  (Montaño  &  Kasprzyk,  2015). Hal  itu  merupakan  bangunan  pemikiran akademik yang menggambarkan
bagaimana membuat orang-orang memilih secara sukarela. Melalui persuasi  diri  sendiri  atau  orang  lain, seseorang membuat pilihan dan bertindak (Bang et al., 2000).
Menurut  teori  ini,  komunikasi persuasi  berawal  ketika  kepercayaan seorang individu terhadap objek persuasi berubah.  Perubahan  kepercayaan  diikuti oleh terjadinya perubahan sikap, kemudian  terbentuknya  niat  yang  sesuai dengan kepercayaan dan berakhir dengan perubahan perilaku ( behavior ).
Menurut  Montaño  &  Kasprzyk,
(2015),  niat  berperilaku  ( behavioral intention ) merupakan motivasi seseorang untuk  melakukan  suatu  perilaku  yang berhubungan  dengan  sikap  dan  opininya terhadap  suatu  objek.  Tingkat  kekuatan suatu niat sama dengan tingkat kemungkinan  bahwa  seseorang  akan melaksanakan  perilaku  yang  terikat dengan niat tersebut.
Teori  ini  membantu  komunikator dan  pemasar  untuk  memahami  perilaku apa yang mendorong orang-orang memusatkan keputusan mereka. Publisitas dan kampanye promosi mengambil  prinsip-prinsip  teori  ini dalam mendukung upaya pemasaran dan periklanan.
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Adapun  penelitian  ini  dilakukan untuk menguji teori behavorial intention ini, khususnya dalam praktik penggunaan  SMS  Blast  sebagai  salah satu bentuk periklanan kontemporer.
Dalam konteks kebaruan, penelitian ini  bertujuan  untuk  mengukur  pengaruh perangkat  komunikasi  pemasaran  (SMS Blast) yang menjadi salah satu perangkat yang  paling  banyak  digunakan  dalam bisnis telepon seluler saat ini.
Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap sebuah permasalahan yang diteliti (Sugiyono, 2012). Hipotesis dapat  terbukti  dan  tidakterbukti  setelah didukung  oleh  fakta-fakta  dari  hasil penelitian lapangan.
1. Ha1: Terdapat hubungan yang kuat antara variabel Empathy PT.
Erafone terhadap
keputusan
pembelian.
Ho1: Tidak terdapat hubungan yang kuat antara  variabel  Empathy  PT.  Erafone terhadap keputusan pembelian.
2. Ha2: Terdapat hubungan yang kuat antara  variabel  Persuation  PT.
Erafone terhadap keputusan pembelian.
Ho2: Tidak terdapat hubungan yang kuat antara  variabel  Persuation  PT.  Erafone terhadap keputusan pembelian.
3. Ha3: Terdapat hubungan yang kuat antara variabel Impact PT. Erafone terhadap keputusan pembelian.
Ho3: Tidak terdapat hubungan yang kuat antara  variabel  Impact  PT.  Erafone terhadap keputusan pembelian.
4. Ha4: Terdapat hubungan yang kuat antara variabel Communication PT. Erafone terhadap keputusan pembelian.
Ho4: Tidak terdapat hubungan yang kuat antara  variabel  Communication  PT. Erafone terhadap keputusan pembelian.

## B. METODE PENELITIAN
Penelitian ini menggunakan paradigma  positivistik.  Penelitian  ini  juga menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan  tipe  penelitian  eksplanatif  melalui metode survei.
Operasional variabel dalam penelitian ini adalah variabel yang mempengaruhi  disebut  variabel  penyebab atau variabel  bebas  (Variabel  X1, X2, X3, X4),  dan  variabel  akibat  yang  disebut variabel  terikat  (variabel  Y).  Untuk  lebih memperjelas variabel-variabel dalam penelitian  ini,  beserta  sub.  variabel  dan indikator  masing-masing  variabel,  dapat dilihat berdasarkan pada tabel berikut:
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Tabel 1: Operasional Variabel
Populasi  dalam  penelitian  ini  adalah pengunjung  Summarecon  Mall  Serpong yang  mendapat  SMS  Blast  dari  pameran PT. Erafone Artha Retailindo. Dimana PT. Erafone bekerja sama dengan Summarecon Mall  Serpong  dan  Lippo  Karawaci  yang sudah memiliki database pengunjung  yang akan  mendapatkan  SMS  Blast.  Untuk mendapatkan  jumlah  sampel  yang  akan digunakan  dalam  penelitian  ini  maka peneliti  beracu  pada  jumlah  target  SMS Blast  Exhibition  Erafone  di  Summarecon Mall  Serpong  dan  Lippo  Karawaci,  yaitu 1000  penerima  SMS  Blast  dalam  1  hari saat  pameran  pada  masing-masing  mall.
Erafone  bekerja  sama  dengan  Mall  untuk mem-blast sms tersebut saat  weekend  atau pada  3  hari  terakhir  pameran.  Artinya, Erafone  bekerjasama  dengan  Mall  untuk menyebarluaskan masing-masing sebanyak 3000  SMS  blast  yang  ditujukan  kepada seluruh  pengunjung  mall  selama  3  (tiga) hari berturut-turut.
Dikarenakan  jumlah  populasi  dalam penelitian  ini  sangat  banyak  dan  tidak dapat  diketahui  dengan  pasti,  maka Arikunto,  (2006)  menyatakan  bahwa seacara  umum  besarnya  sampel  yang diperlukan sangat dipengaruhi oleh
Maksimum Error (E) dan derajat kepercayaan  dalam  penaksiran  populasi tersebut sehingga besarnya dapat diketahui.  Dalam  penelitian  ini  yang dijadikan  sampel  adalah  para  pengunjung Exhibition  pada  Desember  2019  di Tangerang khususnya pengunjung Summarecon  Mall  Serpong  dan  Lippo Karawaci  yang  menerima  SMS  Blast  dari Erafone  dengan  kriteria  sampel  yang ditentukan  peneliti.  Berdasarkan  rumus tersebut  maka  dapat  ditetapkan  jumlah sampel dengan mengambil jumlah minimal dari  jumlah  perhitungan  rumus  tersebut yaitu  100  responden  dengan  dipengaruhi oleh  Maksimumm  Error  (E)  dan  derajat kepercayaan  dalam  penaksiran  populasi tersebut  dengan  rumus  sebagai  berikut:
Varia bel Dimensi Indikator Skal a X 1 Empathy Menarik konsumen dengan gambaran bentuk pemasaran. Like rt X 2 Persuation Daya tarik isi pesan. X 3 Impact
Keinginan untuk membeli produk. Like rt X 4 Communic ation
- Informasi dikomunikasikan dengan baik. - Ketertarikan pada bentuk pemasaran. Like rt
(Y) Keputusan
Pembelian - Pengenalan Masalah - Pencarian Informasi - Evaluasi Alternatif -  Keputusan Pembelian Like rt
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
a) Dengan  tingkat  kepercayaan  95
persen  dan  error  sampling  sebesar  5 persen  besar  sampel  dapat  dihitung dengan rumus error (E).
b) Diketahui  nilai  Z  pada  tingkat kepercayaan  95  persen  adalah  1,96. Maka besarnya sampel:
n=
n= [0,05 (1 n= 96, 04 ~ 100
Berdasarkan keterangan dan batasan-batasan  besarnya  sampel  yang representatif tersebut, maka dalam penelitian ini untuk mempermudah perhitungan dan uji hipotesis. Sampel yang digunakan  dalam  penelitian  ini  dibulatkan menjadi  100  responden  dengan  penentuan sampel  menggunakan  purposive  sampling dengan kriteria sebagai berikut:
1. Konsumen berusia diatas 17 tahun.
2. Mempunyai penghasilan tetap.
3. Pengunjung Summarecon Mall Serpong dan Lippo Karawaci.

## C. HASIL DAN PEMBAHASAN
Berdasarkan  hasil  pengumpulan  data yang  diterima  lengkap  sejumlah  100  dari populasi 3000 responden penerima SMS Blast
yaitu pengunjung Summarecon Mall Serpong dan Lippo Karawaci pada Desember 2019.
Pengujian  normalitas  data  bertujuan untuk  mengetahui  apakah  data  yang diperoleh dari penelitian memiliki distribusi normal atau tidak. Untuk melihat apakah  penelitian  berdistribusi  normal,
maka  dilakukan  uji  normalitas  yang hasilnya sebagai berikut:
Tabel 2: Uji Normalitas Sumber: data diolah peneliti menggunakan SPSS versi 20, 2020
Berdasarkan  tabel  data  diatas  bahwa output  SPSS menunjukkan  tabel  hasil  uji normalitas  memiliki  nilai  signifikansi Asymp.Sig  (2-tailed) sebesar  0,191>0,05 maka  data  dalam  penelitian  ini  dinyatakan berdistribusi normal.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardi zed Residual N 100 Normal Parameters a,b Mean 0E-7 Std. Deviation 2,16509960 Most Extreme Differences Absolute ,108 Positive ,091 Negative -,108 Kolmogorov-Smirnov Z 1,083 Asymp. Sig. (2-tailed) ,191
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Pengujian  homogenitas  dilakukan dengan  menggunakan  uji Levene  Test .
Data  penelitian  dinyatakan  homogeny apabila  tingkat  signifikansi  >0,05.  Hasil perhitungan levene statistic pada penelitian Empathy (X1), Persuassion (X2), Impact (X3), Communication (X4) terhadap
Keputusan  Pembelian  (Y)  dapat  diperoleh sebagai berikut:
Tabel 3: Test of Homogeneity of Variances Hasil Uji Homogenitas Variabel
X1,X2,X3,X4 – Y Levene Statistic df1 df2 Sig. ,469 1 198 ,494 Sumber: data diolah peneliti menggunakan SPSS versi 20, 2020 Berdasarkan tabel 3, diketahui tingkat signifikansinya adalah Sig. 0.494>0.05,  sehingga  dapat  disimpulkan bahwa  data  penelitian  yang  diuji  tersebut homogen  dan  dapat  dilanjutkan  untuk penelitian selanjutnya.
Tujuan  dari  penelitian  ini  adalah mengetahui  tingkat  efektivitas  iklan  SMS Blast  PT.  Erafone  Artha  Retailindo terhadap  keputusan  pembelian  konsumen exhibition. Untuk mengukur tingkat efektivitas  dalam  penelitian  ini,  peneliti menggunakan  metode Likert  Summarting Rating (LSR)  dengan  hasil  perhitungan sebagai berikut :
A = (jumlah responden) x (skor tertinggi) x (jumlah pertanyaan)
= 100 x 5 x 9 = 4.500
B = (jumlah responden) x (skor terendah) x (jumlah pertanyaan)
= 100 x 1 x 9 = 900 n = range antara A dan B = 4.500 + 900 = 5.400
Setelah memperoleh hasil dari perhitungan  metode Likert  Sumarting Rating (LSR),  mengacu  pada  interpretasi
tingkat  efektivitas  yang  telah  diuraikan sebelumnya, dimana  :
Tabel 5 Tingkat Efektivitas Berdasarkan Posisi

## Kuartil
Maka,  tingkat  efektivitas  variabel X1, X2, X3, X4 dan Y dari hasil penelitian ini digambarkan peneliti sebagai berikut :
Posisi Jumlah Tingkat Efektivitas -B s/d Q1 Sangat tidak efektif >Q1 s/d Q2 Tidak efektif >Q2 s/d Q3 Efektif >Q3 Sangat efektif
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
54 >Q2 s/d Q3 Efektif -B s/d Q1 S a n >Q3 Sangat efektif
Gambar 1: Diagram tingkat Efektivitas Komunikasi Pemasaran SMS Blast
terhadap Keputusan Pembelian Konsumen
Berdasarkan gambar 1 dapat disimpulkan  bahwa,  efektivitas  iklan  SMS Blast  PT  Erafone  Artha  Retailindo terhadap  keputusan  pembelian  konsumen exhibition  sudah  berjalan  sangat  efektif, dengan hasil 5.400 lebih tinggi dibandingkan hasil dari Q3 yaitu 4725.
Dari hasil perhitungan uji t, menunjukkan bahwa 3 variabel independen mempunyai  signifikansi  yang  kurang  dari 0,05, dan 1 variabel menunjukkan signifikansi  diatas  0,05  yang  artinya variabel  impact  (X3)  tidak  memiliki pengaruh  terhadap  keputusan  pembelian (Y).  Begitu  pula  t hitung dari  4  variabel terdapat 3 variabel yang nilainya lebih dari 1,984,  yaitu  X 1 dengan  5,065,    X 2 sebesar 2,257, X 3 sebesar 0,815, X 4 sebesar 4,432.
Sedangkan  X 3 menunjukkan  nilai  sebesar 0,815  yang  artinya  lebih  kecil  dari  1,984 dan  tidak  memiiki  pengaruh  terhadap keputusan pembelian. Dari variabel- variabel independen penelitian ini, pengaruh paling dominan terhadap variabel dependen  (Y)  adalah Empathy (X 1 ).  Ini
berarti variabel X 1 yang paling berpengaruh dalam menentukan Keputusan Pembelian  konsumen exhibition untuk memilih  produk  Erafone  sebagai  retail gadget favorit mereka.
Hasil  temuan  dalam  penelitian  ini adalah bahwa majunya perusahaan Erafone dari  waktu  hingga  ke  waktu  bukan  hanya karena  sejarah  dan  pengalaman  dari  nama besar perusahaan induk yang ada dibelakangnya saja, juga bukan hanya dari segi Persuassion, Impact, ataupun Communication yang diterapkannya, tetapi memang  karena Empathy dari  konsumen sejak  mendapatkan  SMS  Blast  hingga akhirnya konsumen tertarik untuk membeli produk  Erafone  yang  memang  sangat memuaskan.  Serta  dengan  didukung  oleh faktor  lainnya  sehingga  menghasilkan nama  baik  Erafone  sendiri  sebagai  retail gadget  yg  terpercaya  dari  tahun  ke  tahun. Dalam konteks ini, penelitian ini mendukung penelitian yang telah dilakukan  oleh  Aulia  et  al  (  2015)  bahwa SMS  blast  merupakan  media  yang  efektif sebagai bagian dari bauran promosi.
Dari  hasil  uji  F  memperlihatkan bahwa variabel independen yang digunakan  dalam  penelitian,  meliputi Empathy, Persuassion, Impact, dan Communication, layak  untuk  menguji Keputusan  Pembelian  pada  konsumen exhibition Erafone. Hal tersebut
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
ditunjukkan  dari  besarnya  F hitung yakni 22,031  (lebih  besar  dari  F tabel 2,47)  dan tingkat  signifikansi  sebesar  0,000  (kurang dari 0,05). Juga berdasarkan hasil koefisien determinasi  (R 2 ),  disimpulkan  bahwa  jika variabel Empathy,  Persuassion,  Impact, dan Communication disatukan  maka  akan mempengaruhi  variabel  Y  atau  Keputusan Pembelian  yang  kuat  sebesar  45,9%, sedangkan  54,1%  ditentukan  oleh  faktor lainnya yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Hal  ini sejalan dengan penelitian  yang dilakukan  oleh  Kretchmer  (2004)  bahwa keputusan pembelian yang kuat dipengaruhi oleh faktor Empathy,
Persuassion, Impact, dan Communication.
Dalam hasil penelitian dapat disimpulkan  bahwa  isi  pesan  melalui variabel Empathy dan Communication memiliki pengaruh besar terhadap pengambilan sikap konsumen dalam hal ini keputusan pembelian. Penelitian ini sejalan dengan Teori  Reasoned  Action (Teori Tindakan Alasan) yang menyatakan bahwa komunikasi persuasi berawal ketika kepercayaan  seorang  individu  terhadap objek  persuasi  berubah  (Montaño  & Kasprzyk,  2015).  Perubahan  kepercayaan diikuti  oleh  terjadinya  perubahan  sikap, kemudian  terbentuknya  niat  yang  sesuai dengan  kepercayaan  dan  berakhir  dengan perubahan  perilaku,  dalam  penelitian  ini keputusan  pembelian.  Adapun  pengaruh
keempat variabel yaitu Empathy , Persuassion , Impact ,  dan Communication secara  simultan  berpengaruh  terhadap keputusan pembelian.
Dalam konteks ini, peneliti menggunakan  metode Likert  Summarting Rating (LSR). Efektivitas iklan SMS Blast PT  Erafone  Artha  Retailindo  terhadap keputusan  pembelian  konsumen exhibition sudah berjalan sangat efektif, dengan hasil 5.400  lebih  tinggi  dibandingkan  hasil  dari Q3  yaitu  4725.  Hal  ini  mendukung penelitian  yang  dilakukan  oleh  Basri (2018) bahwa efektivitas penggunaan SMS Blast  mempengaruhi  keputusan  pembelian konsumen.  Artinya,  konsumen  menyukai suatu  bentuk  komunikasi  pemasaran  dan menggambarkan  bagaimana  konsumen melihat  hubungan  antara  suatu  bentuk komunikasi  pemasaran  dengan  pribadinya, serta memberikan informasi kepada konsumen  untuk  mengingat  pesan  utama yang disampaikan, pemahaman konsumen, dan  kekuatan  pesan  yang  ditinggalkan pesan tersebut (Mulhern, 2009).
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index

## D. KESIMPULAN
Dari  penelitian  ini  disimpulkan bahwa kontribusi iklan melalui SMS Blast terhadap  keputusan  pembelian  konsumen, sebesar 45.9%, sedangkan 54,1% dipengaruhi  oleh  faktor  lain  yang  tidak diteliti  dalam  penelitian  ini.  Adapun emphaty dan communication menjadi faktor yang paling berpengaruh bagi proses keputusan pembelitan konsumen tersebut.

## UCAPAN TERIMAKASIH (Optional)
Terima  kasih  diucapkan  kepada Lembaga  Pusat  Penelitian,  Universitas Mercu  Buana,  Magister  Ilmu  Komunikasi Universitas  Mercu  Buana  dan  Magister Ilmu Komunikasi Universitas Bunda Mulia.

## DAFTAR PUSTAKA
Adiarsi,  G.  R.,  Stellarosa,  Y.,  &  Silaban,
M.  W.  (2015).  Literasi  media internet  di  kalangan  mahasiswa.
Humaniora , 6 (4), 470–482.
Amin,  P.,  Amin,  B.  Z.,  &  Patel,  R.  P. (2011).  SMS  MARKETING:  THE ROLE  OF  PERMISSION  AND ACCEPTANCE. International Journal of Mobile Marketing , 6 (2). Arikunto,  S.  (2006).  Prosedur  Penelitian
Kuantitatif Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Bima Aksara . Aulia,  T.,  Sarwoprasodjo,  S.,  &  Satria,  A. (2015).  Komunikasi  Konflik  Dalam Pengelolaan  Sumberdaya  Perikanan Di Kawasan Taman Nasional Karimunjawa (Kasus: Desa Karimunjawa, Kecamatan
Karimunjawa). Jurnal  Komunikasi Pembangunan , 13 (2), 25–46.
Bang, H., Ellinger, A. E., Hadjimarcou, J.,
&  Traichal,  P.  A.  (2000).  Consumer concern,  knowledge,  belief,  and attitude  toward  renewable  energy: An application of the reasoned action theory. Psychology  &  Marketing , 17 (6), 449–468.
Basri, H. (2018). PENGARUH ADVERTENSI  DAN  LAYANAN

## PURNA JUAL TERHADAP
KEPUASAN  PELANGGAN  PADA PT  ELECTRONIC  CITY  CABANG
BOGOR. JIMFE  (Jurnal  Ilmiah Manajemen Fakultas Ekonomi) , 2 (1),
1–19.
Bennett, L. (2012). Transformations through  Twitter:  The  England  riots,
television viewership and
negotiations of power through media convergence. Participations:  The International  Journal  of  Audience and  Reception  Studies , 9 (2),  511–
525.
Briandana,  R.,  Pribadi,  E.,  &  Balaya,  S. (2020). MAPPING THE

## CONVERGENCE
TRENDS OF TELEVISION BROADCASTING MEDIA IN INDONESIA. Bricolage:  Jurnal  Magister  Ilmu Komunikasi , 6 (2), 147–158. https://doi.org/DOI: 10.18502/kss.v2i4.871 Dickinger,  A.,  Haghirian,  P.,  Murphy,  J.,
& Scharl, A. (2004). An investigation  and  conceptual  model of  SMS  marketing. 37th  Annual Hawaii  International  Conference  on System  Sciences,  2004.  Proceedings of The , 10-pp.
Dwityas, N. A., Briandana, R., & Aulia, P.
(2020). Consumer journey of culinary  products  through  social media  in  Indonesia. Humanities  and Social  Science  Review , 8 (1),  306–
314.
https://doi.org/https://doi.org/10.185
10/hssr.2020.8141
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Dwityas,  N.  A.,  Mulyana,  A.,  Hesti,  S., Briandana,  R.,  &  Putrianti,  M.  K. (2020). Digital Marketing Communication Strategies: The Case of Indonesian News„ Portals. International  Journal  of  Economics and Business Administration , VIII (Issue 3), 307–316.
https://doi.org/10.35808/ijeba/517 Eastman, S. T., Ferguson, D. A., & Klein, R.  A.  (2006). Media  Promotion  & Marketing  For  Broadcasting,  Cable & The Internet . Focal Press. Ellis,  L.,  Vigar-Ellis,  D.,  &  Barraclough, C. (2007). Perceptions  towards SMS marketing:
An exploratory investigation. Management Dynamics:  Journal  of  the  Southern
African  Institute  for  Management Scientists , 16 (2), 16–24.
Gane,  N.,  &  Beer,  D.  (2008). New  Media The Key Concept . Berg.
Hsu,  Y.  (2011).  Design  innovation  and marketing  strategy  in  successful product  competition. Journal  of Business  &  Industrial  Marketing , 26 (4), 223–236.
Karjaluoto,  H.,  Standing,  C.,  Becker,  M.,
&  Leppaniemi,  M.  (2008).  Factors affecting
Finnish consumers‟
intention  to  receive  SMS  marketing:
a conceptual model and an empirical study. International Journal  of Electronic Business , 6 (3), 298–318. Kotler,  P.,  Kartajaya,  H.,  &  Setiawan,  I. (2010). Marketing 3.0: From products  to  customers  to  the  human spirit . John Wiley & Sons.
Kotler,  P.,  Kartajaya,  H.,  &  Setiawan,  I. (2016). Marketing  4.0:  Moving  from traditional  to  digital .  John  Wiley  & Sons.
Kotler,  P.,  Keller,  K.  L.,  Brady,  M., Goodman, M., & Hansen, T. (2016). Marketing management . Pearson
Education Ltd.
Kretchmer,  S.  B.  (2004).  Advertainment: The  evolution  of  product  placement as  a  mass  media  marketing  strategy. Journal  of  Promotion  Management , 10 (1–2), 37–54.
Montaño,  D.  E.,  &  Kasprzyk,  D.  (2015). Theory of reasoned action, theory of planned  behavior,  and  the  integrated behavioral  model. Health  Behavior:
Theory,  Research  and  Practice , 70 (4), 231.
Morissan.  (2020).  Effect  of  celebrity endorsers in advertising in Indonesia:
A  review  of  consumer-celebrity relations. SEARCH (Malaysia) , 12 (1), 79–92.
Mulhern,  F.  (2009).  Integrated  marketing communications: From media channels  to  digital  connectivity. Journal of Marketing Communications , 15 (2–3), 85–101. Mulyana, A., Briandana, R., & Rekarti,  E. (2020).  ICT  and  Social  Media  as  a Marketing  Communication  Platform in  Facilitating  Social  Engagement  in the Digital Era. International Journal of Innovation, Creativity and Change , 13 (5), 1–16. https://doi.org/https://doi.org/10.526
7/j.uscm.2014.5.002
Pandrianto,  N.  (2019).  “Networking Strategy”,  Business  and  Media Content  Strategy  of  Print  Media Industry  in  Digital  Era  (Case  Study of  Kompas  Gramedia  Media). 1st Aceh Global  Conference  (AGC 2018).
Robbs,  B.,  &  Lloyd,  C.  (2016).  Account management and the changing advertising  landscape. Journal  of Advertising Education , 20 (1–2), 144–151.
Rozendaal,  E.,  Lapierre,  M.  A.,  Van Reijmersdal,  E.  A.,  &  Buijzen,  M. (2011).  Reconsidering  advertising literacy as a defense against advertising effects. Media Psychology , 14 (4), 333–354.
ISSN:2579-8332 | Volume 4 Nomor 2 | Hal. 98-112 http://u.lipi.go.id/1487661056 http://e-journal.sari-mutiara.ac.id/index.php/JLMI/index
Sugiyono,  M.  (2012).  Metode  Penelitian
Kuantitatif,
Kualitatif, dan
Kombinasi. Bandung: Alfabeta . Wang, Y., & Pizam, A. (2011).
Destination marketing and management: Theories and
applications . Cabi. Zahay,  D.  (2015). Digital  Marketing Management  -  A  Handbook  for  the Current  (or  Future)  CEO .  Business Expert Press.