Tik Ilmeu : Jurnal Ilmu Perpustakaan dan Informasi IAIN Curup | p-issn: 2580-3654; e-issn:2580-3662
Problematika Layanan Digital Perpustakaan Institut Agama

## Islam Negeri Curup dalam Meningkatkan Pemanfaatan Karya Ilmiah Institusi
Rahmat Iswanto Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Curup e-mail: rahmatiswanto.database@gmail.com

## Abstract
The  article  about  the  problems  of  the  digital  service  of  the  library  of  IAIN Curup  aims  to  find  the  real  problems  in  developing  this  service.  The difference  between  the  concepts  by  the  experts  and  the  phenomena  that occurred  in  the  library  of  IAIN  Curup  led  the  author  to  carry  out  this research. The problem raised is how digital service in college libraries, how digital service in the library of IAIN Curup is and what problems are found in the  field.  This  research  method  was  carried  out  by  analyzing  the  data qualitatively  then  giving  an  interpretation  related  to  the  existing  concept. Data managed by the authors was one of the results of field observations and direct interviews with librarians related to the digital service of the library of IAIN  Curup.  The  results  found  that  many  elements  must  be  fulfilled  by  the library  of  IAIN  Curup  to  build  digital  service.  The  identification  of  the problems in this study is the answer to the purpose of this study.
Key Words: Academic Library; Digital Service; Digital Service’s Problems

## Abstrak
Tulisan  mengenai  problematika  layanan  digital  perpustakaan  IAIN  Curup bertujuan untuk menemukan permasalahan sesungguhnya dalam mengembangkan  layanan  ini.  Terjadinya  perbedaan  antara  konsep  yang dituangkan  oleh  para  ahli  dan  fenomena  yang  terjadi  di  perpustakaan  IAIN Curup  menggiring  penulis  melakukan  penelitian  ini.  Permasalahan  yang diangkat adalah bagaimana layanan digital di perpustakaan perguruan tinggi, bagaimana  layanan  digital  yang  ada  di  perpustakaan  IAIN  Curup  dan problematika  apa  yang  ditemukan  di  lapangan.  Metode  penelitian  ini dilakukan  dengan  menganalisa  data  secara  kualitatif  kemudian  memberikan interpretasi  berkaitan  dengan  konsep  yang  ada.  Data  yang  dikelola  oleh penulis  adalah  hasil  observasi  di  lapangan  dan  wawancara  langsung  dengan pustakawan  yang  terkait  dengan  layanan  digital  perpustakaan  IAIN  Curup. Hasil  yang  ditemukan  bahwa  banyak  unsur-unsur  yang  harus  dipenuhi  oleh perpustakaan IAIN Curup untuk membangun layanan digitalnya. Identifikasi
permasalahan  dalam  penelitian  ini  menjadi  jawaban  atas  pertanyaan penelitian ini.
Kata  Kunci  : Perpustakaan  Perguruan  Tinggi;  Layanan  Digital; Problematika Layanan Digital

## A. PENDAHULUAN
Fungsi  perpustakaan  sebagai  penyedia  sumber  informasi  bagi pemustakanya  semakin  berperan  seiring  dengan  perkembangan  sumber informasi itu sendiri.  Perpustakaan perguruan tinggi  menempati  fungsi  yang sangat  penting  baik  sebagai  penyedia  sumber  informasi  maupun  mengolah dan  menyebarkan  sumber  informasi  yang  semakin  berkembang.  Semakin lama  penyelenggaraan  sebuah  perguruan  tinggi  maka  semakin  banyak pengembangan  kajian  keilmuan  yang  menghasilkan  karya-karya  intelektual perguruan tinggi tersebut. Karya-karya ini menjadi obyek tugas perpustakaan selain sumber informasi eksternal institusi.
Hal-hal  baru  berkaitan  dengan  ilmu  yang  dikembangkan  akan ditemukan  dan  pengembangan  terhadap  hal-hal  tersebut  terjadi.  Sumber informasi  ilmiah  yang  dimiliki  perguruan  tinggi  tersebut  kemudian  disebut dengan institusional intelektual research atau hasil penelitian ilmiah institusi.
Bentuk sumber informasi yang dikelola oleh perpustakaan tidak hanya bahan  pustaka  tercetak,  akan  tetapi  bahan  pustaka  yang  berbentuk  digital menjadi  obyek  yang  menarik  seiring  begitu  banyaknya  ketersediaan informasi berbentuk digital. Perkembangan sumber daya informasi berbentuk digital  begitu  cepat  dengan  beberapa  gerakan  ilmiah  yang  terjadi.  Gerakan- gerakan  tersebut  antara  lain  kebutuhan  sumber  digital  dari  penyedia informasi ilmiah internasional yang sanggup dilanggan oleh perguruan tinggi, lahirnya jurnal-jurnal ilmiah open access , karya penelitian sivitas akademika seperti  skripsi,  thesis,  desertasi,  simposium,  dan  penelitian  dosen  serta didukung oleh gerakan pemeriksaan similarity untuk anti plagiasi.
Peran  perpustakaan  perguruan  tinggi  dalam  memenuhi  fungsinya terkait dengan pemanfaatan sumber informasi karya ilmiah institusi  menjadi hal  yang  penting,  bukan  hanya  untuk  meningkatkan  pemenuhan  kebutuhan pemustaka  akan  tetapi  juga  memberikan  sumbangsih  untuk  meningkatkan dan mempertahankan nilai lembaga perguruan tinggi induknya.
Seiring  dengan  perkembangan  perpustakaan  digital  di  Indonesia, pengelola  perpustakaan  perlu  mengikuti trend pengembangan  sistem  dan layanan perpustakaan digital di masa mendatang. Pengembangan sistem dan
layanan  perpustakaan  digital  ini  tentunya  dapat  memberikan  manfaat  dan dampak yang positif bagi kehidupan masyarakat. Hal yang perlu diperhatikan bahwa  keberadaan  perpustakaan  digital  ini  sangat  erat  kaitannya  dengan kehidupan  masyarakat,  khususnya  dalam  hal  peningkatan  kapasitas  sosial masyarakat (Nashihuddin & Saiful).
Dalam  menjalankan  perannya,  perpustakaan  perguruan  tinggi dihadapkan  kepada  banyak  tugas  atau  kegiatan  yang  harus  dikelola  dengan baik sehingga fungsi perpustakaan akan terwujud dengan baik pula. Kegiatan pokok perputakaan sudah cukup membutuhkan perhatian dalam memperbaiki kinerja  perpustakaan  dari  waktu  ke  waktu  sampai  kepada  manajemen kegiatan  yang  stabil  dan  bernilai  positif.  Sehingga  dengan  demikian  untuk mengembangkan bentuk layanan lain akan membutuhkan suatu strategi yang baik  berdasarkan  analisa  yang  akurat  dan  terukur.  Begitu  pula  dengan layanan  digital  di  perpustakaan  IAIN  Curup,  perlu  mendapatkan  perhatian dalam mengembangkan layanan ini.
Hingga  sat  ini,  menurut  pengamatan  penulis  penyediaan  layanan digital  di  perpustakaan  IAIN  Curup  masih  belum  memiliki  enteti  maupun eksistensi  yang  baik.  Hal  ini  didasarkan  atas  beberapa  faktor  antara  lain, belum  ada  database  yang  siap  untuk  diakses  pemustaka  dan  belum  adanya pelayanan  melalui  perangkat  yang  disediakan  oleh  perpustakaan  sementara perpustakaan  sudah  mempersiapkan  layanan  digital  untuk  koleksi  skripsi sudah dimulai semenjak perpustakaan memberikan kebijakan bahwa seluruh mahasiswa yang telah menyelesaikan studinya diwajibkan menyerahkan hasil penulisan skripsi berbentuk digital.
Dengan  demikian  pengembangan  layanan  seperti  pemanfaatan  karya ilmiah institusi melalui layanan digital memiliki kendala dalam beberapa hal. Untuk  dapat  menggali  permasalahan  sesungguhnya  dalam  hal  ini  penulis berusaha  menuangkan  sebuah  kajian  tentang  problematika  layanan  digital perpustakaan  IAIN  Curup  dalam  meningkatkan  pemanfaatan  karya  ilmiah institusi.
Beberapa  penelitian  terdahulu  memberikan  suatu  kesimpulan  yaitu antara  lain  bahwa  dengan  pesatnya  perkembangan  teknologi  informasi  dan beragam,  oleh  karenanya  seyogyanya  pustakawan  sebagai  pekerja  informasi memiliki  kompetensi  atau  kemampuan  diri  dalam  mengakses  dan mengidentifikasi sumber informasi, yang valid, yang reliable dan yang akurat sesuai  dengan  kebutuhan  pemustaka.  Saran  yang  diberikan  kepada pustakawan  yakni;  (1)  Mengadakan  workshop,  training  dan  sejenisnya mengenai  digital  literasi,  (2)  Dalam  kurikulum  pendidikan  perpustakaan,
digital literasi bisa menjadi subjek tersendiri dalam mata pelajaran mengingat pesatnya perkembangan teknologi tersebut saat ini (Wahyudi, 2017).
Dalam  tulisan  lain,  melihat  bagaimana  peningkatan  bibliometrik melalui  layanan  digital.  Sebagaimana  digambarkan  : the  study  aims  to identify  the  degree  of  authors  collaboration  among  scholars  in  digital hiteracy articles published from 1997-2013. The 661 digital literacy articles were  gathered  and  indexed  by  web  of  science.  The  study  found  that  the degree of author collaboration was 0.62 or 62%, indicating that more than a half  of  661  articles  were  multi-authored  papers.  In  addition,  America Continents  have  proportionally  contributed  in  discussing  about  digital literaty topic. It was then followed by European countries,
Australia/Oceania,  Asia,  and Africa respectively. The study also  figured out that  Eszter  Hargittai  was  the  most  prolific  author  who  was  published  8 articles in different journals on this particular topic (Taufiq, 2014).
Representasi  tingkat  kepuasan  pemustaka  terhadap  efektivitas pemanfaatan  sistem  informasi  perpustakaan  digital  pada  Perpustakaan Perguruan  Tinggi  Islam  di  Yogyakarta.  Dalam  tulisannya “Representasi tingkat  kepuasan  pemustaka  terhadap  efektivitas  pemanfaatan  sistem informasi  perpustakaan  digital  pada  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  Islam di  Yogyakarta” ,  Penulis  memberikan  saran  sebagai  berikut  (1).  Perlu melayankan  koleksi  digital  dalam  format full-teks untuk  memenuhi kebutuhan informasi kepada pemustaka secara menyeluruh dan menyongsong  open access  movement .  (2).  Proses  entri  koleksi  sebaiknya dilakukan secara spontanitas secara menyeluruh, bukan secara bertahap.  (3). Perlu  ditambah  fitur controled  vocabulary. (4).  Perlu  ditambah  fitur spell checker untuk meminimalisir kesalahan penulisan pada search box (Mukhlis, 2015).
Tulisan  lain  memberikan  kesimpulan  berkaitan  dengan  kebutuhan manajemen perpustakaan dalam mewujudkan pelayanan prima  yaitu dengan meningkatkan  kualitas  pustakawannya.  Kualitas  pustakawan  dapat  dicapai dengan  memenuhi  kriteria,  standar  profesi  serta  etika  pustakawan  (Andi, 2014).
Dalam  mengantisipasi  perkembangan  teknologi  informasi,  banyak pekerjaan  yang  harus  dilakukan  oleh  pustakawan  terutama  dalam meningkatkan  kopetensi  penguasaan  teknologi  tersebut.  Usaha  yang  dapat dilakukan  berkomunikasi  aktif  dengan  pakar  teknologi  dan  melakukan pelatihan.  Sehingga  layanan  yang  berbasis  teknologi  akan  diberikan  secara maksimal (Nugrohoadhi, 2013).
Pada  tulisan  lain,  peningkatan  pelayanan  sumber  informasi  di perpustakaan sangat perlu dilaksanakan termasuk pelayanan digital. Layanan digital  di  perpustakaan  IAIN  Curup  pada  hakekatnya  sangat  mendukung kualitas  penyelenggaraan  program  studi.  Pada  akhir  studi  mahasiswa  sangat membutuhkan  karya-karya  ilmiah  terdahulu  sehingga  konten  digital  yang diharapkan  menjadi  koleksi  yang  populer  dan  digemari  mahasiswa. Sementara  hal-hal  lain  sangat  potensial  untuk  dapat  diwujudkaan.  Dalam penelitiannya,  diidentifikasi  bahwa  kendala  yang  dihadapi  dapat  diatasi dengan  proses  evaluasi  teratur,  komunikasi  yang  baik,  dukungan  pihak pimpinan  dan  penyediaan  fasilitas  dan  SDM  khusus.  Demikian  juga  halnya dengan persiapan layanan digital (Iswanto, 2017).
Rumusan  permasalahan  dalam  tulisan  ini  adalah  bagaimana  layanan digital  perpustakaan  perguruan  tinggi;  bagaimana  layanan  digital perpustakaan  IAIN  Curup;  apa  problematika  layanan  digital  perpustakaan IAIN Curup.
Metode yang digunakan dalam tulisan ini adalah deskriptif kualitatif. Penulis  mengumpulkan  data  dari  sumbernya  dengan  teknik  observasi  dan interview.  Kemudian  data  yang  diperoleh  dikelola  secara  sistematis berdasarkan  faktor-faktor  yang  terkait  dan  memberikan  interpretasi  secara kualitatif dengan ukuran teori-teori yang berlaku.

## B. HASIL DAN PEMBAHASAN

## Problematika
Makna  problematika  atau  problematik  dalam  kamus  besar  Bahasa
Indonesia
adalah problematik /pro·ble·ma·tik/ /problématik/ 1 a masih menimbulkan  masalah; 2 n hal  yang  masih  belum  dapat  dipecahkan; permasalahan    (KBBI-Online).  Sementara  dalam  Kamus  Besar  Bahasa Indonesia versi tercetak  definisinya adalah  problema berarti hal  yang belum dapat dipecahkan; yang menimbulkan permasalahan (Debdikbud, 2002).
Sedangkan  ahli  lain  mengatakan  menyatakan  bahwa  "definisi problema/problematika  adalah  suatu  kesenjangan  antara  harapan  dan kenyataan  yang  diharapkan  dapat  menyelesaikan  atau  dapat  diperlukan  atau dengan  kata  lain  dapat  mengurangi  kesenjangan  itu"(Syukir,  1983).  Jadi problema  adalah  berbagai  persoalan-persoalan  yang  sulit  yang  dihadapi dalam proses pemberdayaan.

## Perpustakaan Digital
Perpustakaan  Digital  merupakan  terjemahan  dari Digital  Library . Istilah tersebut digunakan untuk menjelaskan dan mengungkapkan model dan konsep  perpustakaan  digital  yang  juga  disebut  perpustakaan  elektronik, perpustakaan  hibrida,  perpustakaan  maya,  atau  pun  perpustakaan  tanpa dinding.  Istilah  ini  muncul  juga  dalam  bahasa  Inggeris  dan  sering  orang sering  menyebutkannya  yaitu electronic  library,  virtual  library,  hybrid library .  Istilah  perpustakaan  digital  lebih  sering  digunakan  dalam  kegiatan ilmiah  di  bidang  perpustakaan  seperti  seminar,  workshop,  simposium  atau konferensi.  Defisini  tentang  perpustakaan  digital  tidaklah  seragam. Digital Library  Federation di  Amerika  Serikat  memberikan  defisini  perpustakaan digital  sebagai  organisasi-organisasi  yang  menyediakan  sumber-sumber, termasuk  staff  dengan  keahlian  khusus,  untuk  menyeleksi,  menyusun, menginterpretasi, memberikan akses intelektual, mendistribusikan, melestarikan dan menjamin keberadaan koleksi karya-karya digital sepanjang waktu sehingga koleksi tersebut dapat digunakan oleh komunitas masyarakat tertentu  (Siregar).
Romi  Satrio  Wahono (1999)  mendefinisikan  perpustakaan  digital sebagai  suatu  perpustakaan  yang  menyimpan  data  baik  itu  buku  (tulisan), gambar, suara dalam bentuk file elektronik dan mendistribusikannya dengan menggunakan  protokol  elektronik  melalui  jaringan  komputer.  Menurutnya, istilah  perpustakaan  digital  memiliki  pengertian  yang  sama  dengan perpuetakaan  elektronik  ( electronic  library )  dan  perpustakaan  maya  ( virtual library ) (Wahono).
Digital library adalah organisasi yang menyediakan sumber dan staf ahli  untuk  menyeleksi,  menyusun,  menyediakan  akses,  menerjemahkan, menyebarkan,  memelihara  kesatuan  dan  mempertahankan  kesinambungan koleksi-koleksi  dalam  format  digital  sehingga  selalu  tersedia  dan  mudah untuk digunakan oleh komunitas tertentu.
Pengembangan  layanan  perpustakaan  digital  ( digital  library) harus diawali dengan pengembangan SDM yang ada di perpustakaan. Hal ini perlu dilakukan  karena  saat  ini  bidang  Teknologi  Informasi  dan  komunikasi ( Information  Technology  and  Communication )  sudah  menjadi  kebutuhan pokok perpustakaan.
Perpustakaan  digital  menurut  Sulistyo  Basuki  dan  Winy  Purtini digagas  pertama  kali  oleh  Vannenar  Bush  pada  awal  tahun  1940-an    (Arif, 2005).  Vannenar  Bush  sebagai  penasehat  Presiden  Rosevelt  bidang  ilmu pengetahuan,  dia  menghadapi  masalah  banyaknya  informasi  dan  masih
disimpan  dalam  bentuk  analog.  Keadaan  saat  itu  menyulitkan  dalam  akses informasi  terutama  hasil  penelitian  yang  sudah  dipublikasikan.  Berangkat dari  keadaan  itu  dia  menganggas  “ thinking  machine ”  dan  sebuah device disebut  MemEx  yang  memungkinkan  seseorang  menyimpan  buku,  record dalam komunikasinya. MemEx kemudian dimekanisasi sehingga memungkinkan  konsultasi  informasi  yang  cepat  dan  fleksibel.  Pada  awal tahun  1980-an  beberapa  perpustakan  besar  melaksanakan  otomasi  fungsi- fungsi perpustakaan karena masih mahalnya harga perangkat komputer. Pada tahun 90-an hampir semua fungsi-fungsi perpustakaan telah diotomasi, serta berkembangnya komunikasi data antar perpustakaan secara elektronik.
Menurut  Wahono  (1999),  Tahun  1991  delapan  universitas  yaitu: Carnegie  Mellon  University,  Cornel  University,  GIT,  MIT,  University  of California,  University  of  Tennesee,  University  of  Qoashington,  Virinia Polytechnic  dan  State  Unibersity  bersama  Elsevier  Science  mengadakan kesepakatan  kerjasama  pengembangan  perpustakaan  digital  yang  dikenal dengan nama TULIP (The University Licensing Project) (Wahono).
Pengembangan  perpustakaan  digital  tidak  dapat  dilakukan  secara sembarangan,  tetapi  perlu  suatu  formulasi  yang  terencana  dengan  rapi.
Pengembangan  ini  menyangkut  banyak  aspek  yang  ada  di  perpustakaan. Formulasi  yang  dimaksud  adalah  adanya  suatu  perencanaan  secara menyeluruh  terhadap  berbagai  aspek  yang  melingkupi  suatu  perpustakaan.
Perencanaan  ini  diperlukan  untuk  mentransformasikan  sistem  dari  sistem layanan perpustakaan yang konvensional (tradisional) berbasis koleksi analog ke  perpustakaan  digital.  Pengembangan  layanan  perpustakaan  digital  perlu mentransformasikan  antara  lain:  formulasi  kebijakan,  perencanaan  strategis, standarisasi,  pengembangan  koleksi,  infrastruktur  jaringan,  metode  akses, pendanaan,  kolaborasi,  control  bibliografi  dan  pelestarian  untuk  menuju keberhasilan dalam pengembangan ke format digital  (Supriyanto).
Sejalan  dengan  pertumbuhan  dan  perkembangan  program-program perpustakaan  digital.  Perpustakaan  perlu  menyiapkan  ruangan  yang  secara khusus  dirancang  untuk  menyimpan  data  buku,  tulisan,  gambar  dan  suara dalam  bentuk  elektronik  yang  dapat  diakses  menggunakan  internet,  serta pengalihan  dana  dari  pengadaan  bahan  pustaka  tercetak  ke  dalam  pustaka elektronik (digital).
Perubahan  model  belajar  yang  selama  ini  hanya  di  ruang  kelas dengan  gaya  ceramah  yang  sifatnya  tradisional  berubah  ke  ruang  kelas elektronik  yang  terhubung  dengan  jaringan  komputer  dengan  perlengkapan multimedia sehingga memungkinkan ''sistem belajar jarak jauh''. Oleh karena
itu  dibutuhkan  pengembangan  sistem  dan  metoda  pelayanan  perpustakaan yang  efisien  dan  efektif  dengan  bobot  materi  informasi  yang  terpercaya. Semua  hal  tersebut  hendaknya  dilakukan  oleh  instansi/lembaga  penyedia informasi  secara  sinergi  untuk  meningkatkan  kepercayaan  masyarakat terhadap  instansi/  lembaga  penyedia  informasi  baik  di  pusat  maupun  di daerah.  Kemajuan  Teknologi  dan  persaingan  bisnis  memaksa  organisasi menata  ulang  sistem  teknologi  informasi  Organisasi  memanfaatkan  sistem teknologi  informasi  (STI)  untuk  mengimplementasikan  strateginya.  Sistem teknologi  informasi  merupakan  senjata  stratejik  ( strategic  weapon ).  Sistem teknologi  informasi  untuk  memenangkan  persaingan  organisasi.  Tuntutan ketersediaan  informasi  dalam  sebuah  sistem  informasi  berbasis  komputer dengan  tingkat  otomasi  yang  tinggi  Sistem  layanan  perpustakaan  manual dengan  penggunaan  kertas  yang  banyak  seringkali  menyulitkan  pengguna aksesibilitas informasi.
Pengembangan perpustakaan digital merupakan respon atas lahirnya undang-undang nomor 43/2007 yang bertujuan :
1.  Meningkatkan  akses  ke  sumberdaya  informasi  yang  tersedia  dan layanan  perpustakaan  yang  diselenggarakan  oleh  perpustakaan  yang tergabung  dalam  jaringan  ( resource  sharing ).  Pembangunan  perpustakaan digital  agar  supaya  koleksi  perpustakaan  tersebut  cepat  dan  mudah  diakses, ringkasi  dalam  penyimpanan  serta  mudah  dalam  hal  penggandaan. Keberhasilan  perpustakaan  digital  dapat  diukur  dari  kemudahan  akses  bagi penggunanya, bukan semata-mata mahalnya pengadaan. Dalam perpustakaan digital  yang  dikerjakan  pustakawan  adalah  tentang  metadata  untuk kepentingan  pencatatan  dengan  baik,  menyimpan  dengan  tepat  dan menemukan kembali dengan mudah.
2.  Menyediakan  sumber  belajar,  mendorong  ketersediaan  bahan pustaka  dan  informasi  yang  mengandung  nilai  budaya  setempat  ( local content)
3. Melestarikan sumber informasi tentang budaya Indonesia
4. Mendukung penelitian ilmiah melalui internet.
Perpustakaan  digital  dimaknakan  berbeda  dengan  layanan  digital. Persamaannya  adalah  pada  koleksi  yang  disediakan  untuk  pemustaka.  Jika berbicara  dengan  perpustakaan  digital  maka  yang  dimaksudkan  adalah keseluruhan koleksi yang disediakan oleh perpustakaan itu berbentuk digital. Sementara layanan digital maksudnya sebagian koleksi sebuah perpustakaan berbentuk digital dan diberikan pelayanan terhadap koleksi tersebut.
Perpustakaan  digital  atau  layanan  digital  bagi  perpustakaan memberikan manfaat yang cukup besar termasuk untuk membangun jaringan
kerjasama  antar  perpustakaan  dalam  hal  pemanfaatan  koleksinya.  Konsep peminjaman  antara  perpustakaan  ( inter-library  loan )  yang  lama  menjadi wacana, akan menjadi mudah dengan hadirnya koleksi digital. Hal ini karena keterhubungan  komputer-komputer  penyimpan  koleksi  melalui  internet sehingga  mudah  untuk  mengunduhnya  atau  memanfaatkannya  (Pendit, Suryandari, & al., 2007).

## Layanan Digital Perguruan Tinggi
Layanan  digital  adalah  bentuk  layanan  perpustakaan  yangmana koleksi  atau  sumber  informasi  yang  disajikan  berbentuk  digital.  Berbeda dengan  istilah  perpustakaan  digital,  layanan  digital  merupakan  bagian  dari layanan  yang  diberikan  oleh  sebuah  perpustakaan.  Perpustakaan  digital diartikan  secara  proporsional  berarti  sebuah  perpustakaan  yang  semua koleksinya  berbentuk  digital.  Sementara  layanan  digital  hanya  bagian  dari sebuah  perpustakaan.  Perpustakaan  digital  memiliki  layanan  digital  pada seluruh  layanan  yang  disediakan.  Layanan  digital  dapat  ditemukan  pada sebuah perpustakaan biasa.
Layanan digital pada perpustakaan perguruan tinggi biasanya untuk jenis  koleksi  karya  institusi  yang  dibentuk  digital  seperti  skripsi,  tesis  dan disertasi.  Meskipun  demikian  ada  layanan  digital  lain  yang  selain  karya institusi  misalnya  melanggan  database  tertentu  yangmana  koleksi  atau sumber informasi berbentuk digital atau elektronik.
Untuk  membuat  layanan  digital  hal-hal  penting  yang  harus dipersiapkan  adalah  pengguna,  pustakawan  (petugas),  perangkat  keras, perangkat lunak, pangkalan data, jaringan, petunjuk pelayanan, lokasi ( space ) layanan.
Layanan  digital  di  perpustakaan  muncul  dan  berkembang  dengan berkembangnya  teknologi  dan  bentuk  media  informasi.  Urgensi  keberadaan layanan  digital  dikategorikan  kepada  beberapa  keadaan.  Layanan  digital dianggap  sangat  penting  jika  dikaitkan  dengan  bentuk  digitalisasi  karya institusi  karena  pertimbangan  antara  lain  untuk  memudahkan  penyimpanan karya institusi, menghemat ruang perpustakaan, memudahkan temu kembali, membantu  mencegah  aksi  plagiasi  di  kalangan  kampus,  serta  membantu mengarahkan  bentuk  dan  tema  penelitian  sebuah  kajian  keilmuan  yang sedang  dikembangkan.  Layanan  digital  bentuk  lain  seperti  melanggan database dianggap masih belum begitu penting disebabkan besaran anggaran yang dimiliki institusi belum mendukung untuk itu.
Pada  perpustakaan  perguruan  tinggi  yang  sudah  besar,  memiliki pelayanan  penyediaan  sumber  informasi  atau  bentuk  bahan  pustaka  yang mutakhir.  Melalui  teknologi  yang  berkembang  dan  dikembangkan, perpustakaan  tersebut  membangun  sebuah  data  base  koleksi  digital  dengan menggunakan  aplikasi open  source sehingga  bentuk  penyediaan  bahan pustaka lebih luas. Keberadaan layanan digital  untuk  karya institusi  terbukti efektif menaikkan rating bibliometiks perguruan  tinggi  tersebut  dikarenakan gerakan pengutipan akan terjadi dengan intensitas yang lebih tinggi.
Tidak  semua  perpustakaan  perguruan  tinggi  telah  mampu membangun  layanan  digital  seperti  yang  digambarkan  di  atas.  Hal  tersebut dikarenakan  keterbatasan  sumber  daya  manusia  dan  peran  perpustakaan perguruan tinggi dalam memodifikasi serta mengembangkan layanannya.
Sistem  informasi  perpustakaan  digital  UIN  Sunan  Kalijaga  dapat diakses  dengan  laman www.digilib.uin-suka.ac.id, pada  portal  tersebut pemustaka  dapat  menggunakan/  mengimplementasikan  dengan  cara  sebagai berikut: (1) Koleksi “digital” yang bisa diakses melalui jaringan seperti: skripsi, tesis,  disertasi,  laporan  penelitian  dan  lain  sebagainya.  (2)  Tersedia  fasilitas untuk searching dan retrieval informasi.  (3)  Memiliki  konten  koleksi,  baik format  yang  berupa  data  maupun  metadata.  (4)  Untuk  mengakses  data  secara full-text (khususnya  tugas  akhir  mahasiswa,  skripsi,  tesis,  disertasi,  dsb), perpustakaan  digital  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta  mewajibkan  kepada pengguna  untuk  melakukan  registrasi  terlebih  dahulu  untuk  mendapatkan username dan password, untuk  koleksi  yang  non full-text ,  pengguna  bisa mengakses secara langsung tanpa harus login terlebih dahulu  (Mukhlis, 2015). Representasi  tingkat  kepuasan  pemustaka  terhadap  efektivitas  pemanfaatan  sistem informasi  perpustakaan  digital  pada  Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  Islam  di Yogyakarta.  Dalam  tulisannya “Representasi  tingkat  kepuasan  pemustaka  terhadap efektivitas  pemanfaatan  sistem  informasi  perpustakaan  digital  pada  Perpustakaan Perguruan Tinggi Islam di Yogyakarta” , Penulis memberikan saran sebagai berikut ( 1). Perlu  melayankan  koleksi  digital  dalam  format full-teks untuk  memenuhi kebutuhan  informasi  kepada  pemustaka  secara  menyeluruh  dan  menyongsong open access  movement .  (2).  Proses  entri  koleksi  sebaiknya  dilakukan  secara spontanitas secara menyeluruh, bukan secara bertahap. (3). Perlu ditambah fitur controled  vocabulary. (4).  Perlu  ditambah  fitur spell  checker untuk meminimalisir kesalahan penulisan pada search box.

## Layanan Digital Perpustakaan IAIN Curup
Perpustakaan  IAIN  Curup  memberikan  layanan  digital  kepada pemustaka  pada  koleksi  institusi  khususnya  karya  ilmiah  berupa  skripsi mahasiswa. Perpustakaan membangun pangkalan data koleksi digital  skripsi
yang  dapat  diakses  oleh  mahasiswa.  Pangkalan  data  yang  dibangun  melalui aplikasi yang kemudian bernama repositori institusi. Hanya saja dalam proses membangunnya  masih  terkendala  dalam  banyak  hal.  Selain  bentuk  koleksi yang  merupakan  digitalisasi  karya  ilmiah  mahasiswa,  perpustakaan  IAIN Curup  juga  menjalin  kerja  sama  untuk  menyediakan  koleksi  digital  kepada pemustakanya.

## Problematika Layanan Digital Perpustakaan IAIN Curup
Berdasarkan  unsur  penting  dalam  pembentukan  layanan  digital, maka problematika  yang dijumpai dalam layanan digital  perpustakaan  IAIN Curup adalah sebagai berikut:
Pengguna,  perpustakaan  IAIN  Curup  memiliki  pengguna  yang sangat  membutuhkan  koleksi  digital  khususnya  mahasiswa  yang  sedang menulis karya ilmiah atau laporan akhir studi. Penguna lain untuk layanan ini adalah  pihak  yang  berkepentingan  menilai  karya  ilmiah  mahasiwa  dari  segi plagiasi yaitu pengelola program studi.
Berdasarkan hasil observasi penulis, mahasiswa yang membutuhkan koleksi karya ilmiah dari semua program studi yang sedang menulis. Statistik pengunjung cukup ramai yaitu rata-rata 50 pengunjung setiap hari. 1
Pustakawan  (petugas),  untuk  membangun  layanan  digital  ini, perpustakaan IAIN Curup harus menyiapkan petugas khusus atau pustakawan khusus. Hal ini karena proses membangun pangkalan data yang bertahap dan berstandar  serta  dengan  kegiatan  yang  rutin  memungkinkan  mendapatkan data untuk mengevaluasi pelayanan tersebut.
Begitu  pesatnya  perkembangan  teknologi  informasi  dan  beragam, oleh  karenanya  seyogyanya  pustakawan  sebagai  pekerja  informasi  memiliki kompetensi  atau  kemampuan  diri  dalam  mengakses  dan  mengidentifikasi sumber  informasi,  yang  valid,  yang  reliable  dan  yang  akurat  sesuai  dengan kebutuhan  pemustaka.  Saran  yang  diberikan  kepada  pustakawan  yakni;  (1) Mengadakan workshop, training dan sejenisnya mengenai digital literasi, (2) Dalam  kurikulum  pendidikan  perpustakaan,  digital  literasi  bisa  menjadi subjek  tersendiri  dalam  mata  pelajaran  mengingat  pesatnya  perkembangan teknologi tersebut saat ini (Wahyudi, 2017).
Berdasarkan  observasi  penulis,  pustakawan  yang  memberikan layanan khusus untuk karya ilmiah skripsi belum ada. Pustakawan  yang ada memberikan layanan karya referensi dan karya ilmiah skripsi. 2
1 Data statistik layanan lantai 3 (karya ilmiah dan karya referensi) bulan Februari 2019
Pangkalan  data,  ketersediaan  pangkalan  data  memungkinkan pengguna  mendapatkan  informasi  terkait  dengan  konten  pangkalan  data tersebut. Konten pangkalan data yang dimaksud adalah seluruh karya ilmiah mahasiswa  yang  telah  menyelesaikan  penulisannya  dari  berbagai  program studi yang ada di IAIN Curup.
Koleksi yang digunakan di perpustakaan IAIN Curup adalah koleksi yang  tercetak  sementara  yang  berbentuk  digital  belum  dapat  diakses  oleh pemustaka. 3
Perangkat  keras,  perangkat  ini  sangat  penting  untuk  menyimpan pangkalan  data  dan  proses  penelusuran  informasi  yang  ada  di  dalam pangkalan data.
Berdasarkan  observasi  penulis,  perpustakaan  IAIN  Curup  belum memiliki perangkat keras untuk layanan digital karya ilmiah mahasiswa. 4
Perangkat  lunak,  aplikasi  yang  dibutuhkan  untuk  membangun pangkalan  data  ada  yang  disediakan  secara open  source .  Aplikasi  ini dijalankan dengan prosedur tertentu berdasarkan fitur-fitur  yang dikreasikan dan dijalankan oleh pustakawan yang telah dilatih sebelumnya.
Perangkat  lunak  yang  digunakan  perpustakaan  IAIN  Curup  untuk membangun  pangkalan  data  sudah  dimiliki.  Hanya  saja  proses membangunnya belum ada pustakawan yang dilatih untuk penggunaannya. 5
Jaringan,  koneksi  antara  server  dan  perangkat  yang  digunakan pemustaka serta akses  secara online dibutuhkan dalam menjalankan layanan digital.
Perpustakaan  memiliki  jaringan online untuk  akses,  akan  tetapi belum memiliki perangkat yang dapat dijadikan server maupun untuk akses. 6
Lokasi  ( space )  layanan,  pelayanan  koleksi  digital  membutuhkan lokasi  yang  memadai  baik  untuk  perangkat  dalam  proses  penelusuran maupun  lokasi  untuk  melakukan  akses  dan  menggunakan  informasi  yang didapatkan.
2 Observasi penulis Maret 2019 pada perpustakaan IAIN Curup
3 Hasil wawancara dengan pustakawan lantai 3(karya ilmiah dan karya referensi) bulan Februari 2019
4 Observasi penulis Maret 2019 pada perpustakaan IAIN Curup
5 Hasil wawancara dengan pustakawan lantai 3(karya ilmiah dan karya referensi) bulan Februari 2019
6 Hasil wawancara dengan pustakawan lantai 3(karya ilmiah dan karya referensi) bulan Februari 2019
Perpustakaan  IAIN  Curup  belum  memiliki  lokasi  yang  memadai dalam  hal  menyediakan  kelayakan  pelayanan  koleksi  digital  karya  ilmiah mahasiswa. 7
Petunjuk  pelayanan,  perpustakaan  menetapkan  bentuk  pelayanan pada  seluruh  bagian  yang  disiapkan  termasuk  layanan  digital.  Petunjuk pelayanan  mencakup  prosedur  penggunaan  layanan,  bentuk-bentuk pelayanan, hak dan kewajiban pemustaka.
Perpustakaan  IAIN  Curup  belum  memiliki  petunjuk  pelayanan  ini secara khusus karena pelayanan yang dimaksudkan dikhususkan. 8
Tabel : Problematika Layanan Digital dari Aspek Unsur Terlibat No. Aspek Problematika 1 Pengguna Pemustaka  tidak  dapat  mendapatkan  koleksi digital  untuk  penulisan  tugas  akhir  dan pengelola  prodi  belum  dapat  memanfaatkan database  koleksi  untuk  mengecek  tindakan plagiasi 2 Pustakawan Pustakawan yang memberikan layanan khusus untuk karya ilmiah skripsi belum ada 3 Perangkat Keras Belum  memiliki  perangkat  keras  untuk layanan digital karya ilmiah mahasiswa 4 Perangkat Lunak Proses membangunnya belum ada pustakawan yang dilatih untuk penggunaannya 5 Pangkalan Data Koleksi  yang  berbentuk  digital  belum  dapat diakses oleh pemustaka 6 Jaringan Belum  memiliki  perangkat  yang  dapat dijadikan server maupun untuk akses 7 Petunjuk Pelayanan Belum  memiliki  petunjuk  pelayanan  yang khusus 8 Lokasi Layanan Belum  memiliki  lokasi  yang  memadai  dalam hal menyediakan kelayakan pelayanan koleksi digital karya ilmiah mahasiswa
7 Observasi penulis Maret 2019 pada perpustakaan IAIN Curup
8 Observasi penulis Maret 2019 pada perpustakaan IAIN Curup
Tabel : Problematika Layanan Digital dari Aspek Perencanaan
No. Aspek Problematika 1 Formulasi/Bentuk Kebijakan Bentuk  kebijakan  yang  belum  ditentukan dengan  baik  sehingga  perencanaan  layanan ini tidak berjalan 2 Renstra/Perencanaan Strategis Perencanaan strategis terkait dengan layanan ini  yang  belum  disusun  dengan  baik sehingga  proses  pembangunan  layanan  ini tidak terukur 3 Standardisasi Belum ada sosialisasi stardardisasi pelayanan digital perpustakaan 4 Pelaksanaan Pengembangan Koleksi Pengembangan  koleksi  tidak  dipantau  dari perkembangan penyelesaian studi oleh program studi yang ada di IAIN 5 Infrastruktur Jaringan Infrastruktur jaringan masih kurang 6 Pola/Metode Akses Metode akses belum dibangun karena belum adanya sistem jaringan yang dibangun 7 Biaya/Pendanaan Belum  ada  biaya  khusus  untuk  layanan  ini sampai kepada terciptanya layanan 8 Kerjasama/Kolaborasi  Belum berjalan dengan baik 9 Kontrol Data Bibliografi Belum berjalan dengan baik 10 Pelestarian Format Digital Belum  ada  wadah  yang  sesuai  dengan standar penyimpanan koleksi media digital

## C. KESIMPULAN
Layanan  digital  perpustakaan  perguruan  tinggi  merupakan  bentuk layanan  yang  sangat  diperlukan  oleh  sivitas  akademika.  Layanan  ini melengkapi  pemenuhan  kebutuhan  sumber  informasi  bagi  pemustaka  selain koleksi  tercetak.  Banyak  hal  yang  memiliki  keunikan  layanan  digital  yang tidak dimiliki oleh layanan tercetak. Keunikan ini menjadikan sebuah pilihan dan variasi bagi pemustaka dalam melengkapi informasi untuk kajian bidang keilmuan  yang  mereka  kembangkan.  Dengan  manfaat  tersebut  banyak perpustakaan perguruan tinggi menyediakan layanan ini dengan mempersiapkan  beberapa  unsur  pendukungnya  yang  antara  lain  pemustaka yang memputuhkan, pustakawan yang kompeten, perangkat keras, perangkat lunak, pangkalan data, jaringan, petunjuk pelayanan, lokasi ( space ) layanan.
Pada  tulisan  lainnya,  pengembangan  layanan  perpustakaan  digital membutuhkan  transformasi  beberapa  unsur  antara  lain  formulasi/bentuk kebijakan, renstra/perencanaan strategis, standardisasi, pelaksanaan pengembangan koleksi, infrastruktur jaringan, pola/metode akses, biaya/pendanaan,  kerjasama/kolaborasi,  kontrol  data  bibliografi  dan pelestarian format digital  (Supriyanto).
Layanan  digital  perpustakaan  IAIN  Curup  belum  disediakan  dengan baik  hal  ini  disebabkan  masih  banyak  hal-hal  yang  belum  dimiliki. Perpustakaan  IAIN  Curup  sudah  memiliki  program  untuk  menciptakan layanan digital, hanya saja hingga saat ini masih dalam tahap menghimpunan dokumen digital pada perangkat keras. Pemustaka perpustakaan IAIN Curup masih memanfaatkan layanan karya ilmiah institusi secara tercetak.
Problematika  layanan  digital  perpustakaan  IAIN  Curup  terletak  pada sebagian  besar  unsur  yang  menunjang  yaitu  pustakawan  yang  kompeten, perangkat  keras,  perangkat  lunak,  pangkalan  data,  jaringan,  petunjuk pelayanan, lokasi ( space ) layanan.
Melihat pentingnya layanan digital untuk kebutuhan mahasiswa, maka hendaknya  perpustakaan  melakukan  persiapan  yang  matang  dalam mewujudkannya.  Aspek-aspek  yang  dibutuhkan  dievaluasi  dan  dilakukan pengamatan dan penelitian sehingga pembangunan layanan ini akan semakin terukur.

## DAFTAR RUJUKAN
Andi,  I.  (2014).  Konsep  dasar  manajemen  perpustakaan  dalam  mewujudkan mutu  layanan  prima  dengan  sistem  temu  kembali  informasi  berbasis digita. Khizanah Al-Hikmah , 129-138.
Arif, I. (2005). Sepintas tentang perpustakaan digital. Sangkala , 3-11.
Debdikbud. (2002). Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Bulan Bintang.
Iswanto,  R.  (2017).  Peningkatan  Program  Studi  Melalui  Perencanaan Strategis  dalam  Pemenuhan  Kebutuhan  Sumber  Informasi  Kajian Keilmuan  Sivitas  Akademika  (Analisis  Pelaksanaan  di  Perpustakaan
Sekolah Tinggi Agama Islam Negeri Curup). Tik Ilmeu , 145-160.
KBBI-Online.  (n.d.). KBBI  Online .  Retrieved  Mei  5,  2019,  from https://kbbi.web.id/problematik
Mukhlis.  (2015).  Representasi  tingkat  kepuasan  pemustaka  terhadap efektivitas  pemanfaatan  sistem  informasi  perpustakaan  digital  pada Perpustakaan  Perguruan  Tinggi  Islam  di  Yogyakarta  (studi  kasus  di Perpustakaan  UIN  Sunan  Kalijaga  Yogyakarta). Khizanah  Al- Hikmah , 146-155.
Nashihuddin,  W.,  &  Saiful,  A.  (n.d.). Optimasi  Layanan  Perpustakaan Digital  untuk  Peningkatan  Kapasitas  Sosial  Masyarakat. Retrieved Januari 10, 2019, from https://www.researchgate.net/publication/321308494
Nugrohoadhi,  A.  (2013).  Menakar  peranan  pustakawan  dalam  implementasi teknologi informasi di perpustakaan. Khizanah Al-Hikmah , 101-114.
Pendit,  P.  L.,  Suryandari,  A.,  &  al.,  e.  (2007). Perpustakaan  digital  : perspektif perpustakaan perguruan tinggi Indonesia. Jakarta: Sagung Seto.
Siregar,  A.  R.  (n.d.). Perpustakaan  Elektronik:  definisi,  karakteristik  dan Penanganannya. Retrieved Desember 5, 2018, from
http//www.akademik.unsri.ac.id/download/journal/files/bai-journal/
Supriyanto, W. (n.d.). Pengembangan Sistem Layanan Perpustakaan Digital. Retrieved April 1, 2019, from https://repository.ugm.ac.id/136541/
Syukir. (1983). Dasar-dasar strategi dakwah islami. Surabaya: Al-Ikhlas.
Taufiq,  M.  (2014).  Authors  collaboration  in  digital  literacy  from  1997  to 2014:  a  bibliometric  study. Khizahan  Al-Hikmah  :  Jurnal  Ilmu Perpustakaan & Kearsipan , 158-169.
Wahono,  R.  S.  (n.d.). Digital  library  dan  proyek-proyek  penelitiannya. Retrieved Januari 10, 2018, from
Romisatriawahono.net/publications/1999/romi-dimensi3-99.pdf
Wahyudi. (2017). Pentingnya keterampilan digital literasi bagi pustakawan. . Khizanah  al-Hikmah  :  Jurnal  Ilmu  Perpustakaan,  Informasi,  dan Kearsipan. , 187-195.