2548-1398 Published by: Ridwan Institute
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia p–ISSN: 2541-0849 e-ISSN: 2548-1398 Vol. 7, No. 4, April 2022

## PENERAPAN BUDAYA KAIZEN DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN DI PT XYZ

## Aris Komara, Rendiyatna Ferdian
Fakultas Teknik, Universitas Widyatama Bandung, Jawa Barat, Indonesia Email: aris.komara@widyatama.ac.id, rendiyatna.ferdian@widyatama.ac.id

## Abstrak
Kaizen adalah budaya Jepang dan berarti perbaikan terus-menerus dan peningkatan kualitas  tempat  kerja.  Budaya  ini  diadopsi  oleh  banyak  perusahaan  Jepang  di seluruh dunia, terutama perusahaan manufaktur. Pemahaman tentang budaya kaizen dan  penggunaan  bahasa  Inggris  di  perusahaan  Sangat  penting  untuk  dijadikan sebagai knowledge  provider di  dunia  kerja.  Kurangnya  pemahaman  Hal  ini  dapat menyebabkan  sikap,  perilaku,  dan  interpretasi  yang  salah  di  tempat  kerja perusahaan.  Penelitian  ini  disusun  untuk  memahami,  mendeskripsikan,  Dan menganalisis  penerapan  budaya Kaizen di  PT  XYZ  dengan  berfokus  pada penggunaan  bahasa  Inggris.  karena  pemahaman  budaya  dan  Penggunaan  bahasa Inggris  di  perusahaan  sangat  dianjurkan,  terutama  bagi  karyawan  yang  akan mengikuti  pelatihan  mengenai  pesawat  atau  bekerja  di  luar  Indonesia.  Dalam penelitian  ini  yaitu  menggunakan  Metode  penelitian  kualitatif  deskriptif  analisis. Hasil  dari  penelitian  ini  adalah  dalam  proses  penerapan  budaya continuous improvement atau Kaizen ,  perusahaan  melakukan  pelatihan continuous improvement dengan  konsep  5S  atau  5R  sebagai  intinya,  bertujuan  untuk  secara langsung  menerapkan continuous  improvement ,  sehingga  karyawan  memiliki kesadaran untuk melakukan perbaikan setiap saat. dan di mana saja. Penelitian ini juga menjelaskan penggunaan bahasa Inggris yang berkaitan dengan meningkatkan budaya  dan  menganalisis  masalah  yang  dihadapi  karyawan  dalam  penggunaan bahasa  Inggris  yang  diterapkan  oleh  perusahaan.  Hasil  analisis  penerapan  budaya perbaikan  PT  XYZ  menggunakan  skala  Likert  menunjukkan  bahwa  penerapan budaya Kaizen yang  diterapkan  oleh  karyawan  PT  XYZ  dinilai  sangat  baik.
Kemudian  untuk  hasil  analisis  penggunaan  bahasa  Inggris  PT  XYZ  dinilai  cukup baik.
Kata Kunci : budaya kaizen; perusahaan manufaktur; skala likert; bahasa inggris

## Abstract
Kaizen is Japanese culture and means continuous improvement and improvement in the quality of the workplace. This culture is adopted by many Japanese companies around  the  world,  especially  manufacturing  companies.  Understanding  of  kaizen culture  and  the  use  of  English  in  the  company  is  very  important  to  be  used  as  a knowledge provider in the world of work. Lack of understanding This can lead to wrong  attitudes,  behaviors  and  interpretations  in  the  company  workplace.  This study was structured to understand, describe, and analyze the application of Kaizen culture  at  PT  XYZ  by  focusing  on  the  use  of  English.  because  understanding  of
culture  and  the  use  of  English  in  the  company  is  highly  recommended,  especially for  employees  who  will  attend  training  on  aircraft  or  work  outside  Indonesia.  In this study, using descriptive qualitative research method analysis. The result of this research is that in the process of implementing continuous improvement or Kaizen culture, the company conducts continuous improvement training with the 5S or 5R concept as its core, aiming to directly implement continuous improvement, so that employees  have  the  awareness  to  make improvements  at  any  time.  and  anywhere. This  study  also  explains  the  use  of  English  related  to  improving  culture  and analyzes  the  problems  faced  by  employees  in  the  use  of  English  applied  by  the company. The results of the analysis of the application of the improvement culture of PT XYZ using a Likert scale show that the application of Kaizen culture applied by  employees  of  PT  XYZ  is  considered  very  good.  Then  for  the  results  of  the analysis of the use of English PT XYZ is considered quite good..

## Keywords: kaizen culture; manufacturing company; likert scale; English

## Pendahuluan
Salah  satu  upaya  dalam  penerapan  budaya kaizen adalah  dengan  menciptakan tempat  kerja  yang  aman,  sehat  dan  bebas  dari  pencemaran  lingkungan  sehingga  dapat bebas  dari  kecelakaan  kerja  yang  bisa  menyebabkan  terjadinya  keterlambatan  dalam pekerjaan.
Filsafat kaizen beranggapan bahwa cara hidup manusia seperti kehidupan kerja atau kehidupan  sosial  maupun  kehidupan  berumah  tangga  yang  hendaknya  berfokus  pada upaya perbaikan berkelanjutan. Perbaikan dalam kaizen bersifat kecil dan berkelanjutan. Berkebalikan dari inovasi, yang pada umumnya digunakan dalam manajemen barat dan merupakan  perubahaan  secara  besar  melalui  terobosan-terobosan  teknologi,  konsep manajemen,  atau  teknik  produksi  yang  menjamin. Kaizen diterapkan  berdasarkan  akal sehat  dan  pengeluaran  yang  minim  dan  dapat  dikatakan  bahwa  kaizen  memiliki  cara dengan  resiko  yang  kecil  namun  memberikan  kontribusi  dalam  jangka  panjang (Handayani, 2005) .
Istilah kaizen dari  bahasa  jepang  yang  memiliki  makna  "perbaikan berkesinambungan".  filsafat kaizen berpandangan  bahwa  hidup  kita  hendaknya  fokus pada  upaya  perbaikan terus-menerus. Kaizen pertama  kali  diusulkan  oleh  Taichi  Ohno (1865-1930),  mantan  wakil  presiden  Toyota  Motor  Corporation,  dan  berawal  dari gagasan Sakichi Toyoda, pendiri Toyota Group . Pada Penerapannya dalam perusahaan, kaizen mencangkup  pengertian  perbaikan  berkesinambungan  yang  melibatkan  seluruh pekerjanya,  dari  manajemen  tingkat  atas  sampai  manajemen  tingkat  bawah (Takeda, 2006) .
PT  XYZ  adalah  perusahaan  yang  dimiliki  oleh  Indonesia  dan  merupakan  industri manufakur  yang  ada  di  Indonesia.  PT  XYZ  memproduksi  pesawat,  helikopter,  drone hingga  pemeliharaan  pesawat.  PT  XYZ merupakan  salah  satu  perusahaan  yang  berada di Indonesia yang telah meningkatkan budaya sebagai strategi pengembangan SDM dan budaya  kerja.  Namun  menurut  temuan  awal  dari  wawancara  dengan  salah  satu karyawan, PT XYZ memiliki beberapa hambatan dalam menerapkan budaya perbaikan,
salah  satunya  adalah  karyawan  harus  siap  untuk  menghadapi  perbaikan  terus-menerus yang  dapat  terjadi  secara  mendadak  dalam  pekerjaan  dan  karyawan  Masih  sulit memahami  apa  arti  konsep  kaizen  5R  yang  diterapkan  di  PT  XYZ  seperti  Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin.
Penelitian  ini  menganalisis  implementasi  aplikasi  budaya  Kaizen  di  PT  XYZ dengan  fokus  pada  penggunaan  bahasa  Inggris.  Tujuannya  untuk  mempersiapkan karyawan untuk pelatihan pesawat di luar negeri, dan jika ada konsumen dari luar negeri yang  datang  ke  PT  XYZ  untuk  service  pesawat,  mereka  dapat  menggunakan  bahasa Inggris dengan baik.

## Metode Penelitian
Penelitian  ini  mengadopsi  metode  Analisis  Deskriptif  Kualitatif  mencoba  untuk menggambarkan  hasil  dari  kegiatan  penelitian,  dan  deskripsi  hasil  yang  didapat  dalam penelitian.  Metode  kualitatif  adalah  metode  yang  menitikberatkan  pada  pengamatan yang  mendalam.  Oleh  karena  itu,  penggunaan  metode  kualitatif  dalam  penelitian memungkinkan  dilakukannya  kajian  yang  lebih  komprehensif  terhadap  fenomena tersebut.  Fokus  pada  humanisme  atau  penelitian  kualitatif  pada  individu  manusia  dan perilaku  manusia  adalah  jawaban  atas  pengakuan  bahwa  semua  konsekuensi  dari perilaku manusia dipengaruhi oleh aspek-aspek dalam diri individu, aspek internal dari keyakinan individu, pandangan politik dan latar belakang sosial.
Penelitian ini juga mengadopsi metode Analisis Deskriptif Kualitatif menggunakan metode  studi  kasus.  Studi  kasus  merupakan  metode  untuk  mengetahui  dan  memahami seseorang  dengan  menggunakan  praktek  inklusif  dan  menyeluruh  atau  komprehensif. Dalam prakteknya, peneliti akan mengumpulkan individu yang dijadikan sebagai subjek penelitian. Selanjutnya, peneliti akan melakukan penggalian informasi pada subjek agar dapat  memperoleh  pemahaman  lebih  dalam  lagi.  Jika  sudah  didapatkan,  pemahaman dan  informasi  tersebut  dapat  digunakan  oleh  subjek  sendiri  ketika  melakukan penyelesaian terhadap masalah yang dihadapi. Sehingga subjek dapat berkembang lagi setelah dapat menyelesaikan permasalahan tersebut (Rahardjo, 2011) .
Dalam  penelitian  ini  untuk  memilih  sampel  menggunakan  Teknik purposive sampling yaitu teknik mengambil sampel dengan tidak berdasarkan random, daerah atau strata,  melainkan  berdasarkan  atas  adanya  pertimbangan  yang  berfokus  pada  tujuan tertentu (Cipta, 2006) .
Pertimbangan  Saat  Menentukan  Sampel adalah Knowledge dan  pemahaman  sudut pandang karyawan tentang peningkatan budaya kaizen untuk perusahaan dan karyawan menggunakan  Bahasa  Inggris  di  lingkungan  kerja  sehari-hari  perusahaan.  Oleh  karena itu,  peneliti  Memutuskan  untuk  memilih  beberapa  orang  responden    di  salah  satu departemen PT XYZ. Jumlah responden untuk mengisi kuesioner berjumlah 23 orang. Dalam  penelitian  ini  digunakan  beberapa  Instrumen  yaitu:  wawancara,  pengisian kuesioner  dan  skala  likert.  Perbesar  Penggunaan  Data  Skala  likert  adalah  skala  yang digunakan  untuk  mengukur  sikap,  pendapat,  atau  pendapat  sekelompok  orang  tentang fenomena  sosial  yang  terjadi.  Jawaban  setiap  instrumen  data  diberi  skala  dari  sangat
positif  sampai  sangat  negatif  dengan  menggunakan  skala  likert,  dalam  bentuk  kata: sangat  setuju,  setuju,  kurang  setuju,  tidak  setuju,  sangat  tidak  setuju,  hingga  jawaban tersebut dapat diberi skor yaitu:
Pertanyaan Positif Pertanyaan Negatif Sangat Setuju = 5 Sangat Setuju = 1 Setuju = 4 Setuju = 2 Kurang Setuju = 3 Kurang Setuju = 3 Tidak Setuju = 2 Tidak Setuju = 4 Sangat Tidak Setuju = 1 Sangat Tidak Setuju = 5
Selanjutnya,  cari  rata-rata  dari  hasil  setiap  responden,  dan  buatlah  interval  untuk memudahkan  dalam  menentukan  rata-ratanya.  Dalam  penelitian  ini,  peneliti mengidentifikasi interval kelas sebesar 5.

## Hasil dan Pembahasan
Tabel 1 Hasil Kuesioner Aplikasi Kaizen di PT XYZ No Pernyataan SS S KS TS STS  Jumlah Rata- Rata 1 Saya selalu membaca Task Card sebelum melakukan pekerjaan 15 5 3 0 0 104 4.52 2 Saya selalu melakukan penyimpanan tools dan barang ditempat yang sudah ditentukan 20 3 0 0 0 112 4.86 3 Saya selalu membersihkan tools yang sudah dipakai 10 13 0 0 0 112 4.86 4 Saya selalu membersihkan tempat kerja secara teratur 10 10 3 0 0 99 43 5 Saya selalu melakukan pekerjaan sesuai standard perusahaan 8 12 3 0 0 97 4.21 6 Saya mampu mengerjakan pekerjaan yang dibebankan 8 14 1 0 0 99 43 7 Saya selalu bertanggung jawab atas pekerjaan yang sudah saya kerjakan 13 10 0 0 0 105 4.56 8 Saya mampu melakukan pekerjaan dengan baik tanpa pengawasan dari atasan 12 10 1 0 0 103 4.47 9 Saya selalu menggunakan tools dan alat pelindung diri (APD) Yang sesuai dengan pekerjaan 3 14 5 1 0 88 3.82 10  Saya selalu membaca manual apabila ada pekerjaan yang sulit 16 4 3 0 0 105 4.56 Jumlah 44.46 Rata-Rata 4.446
(Pengolahan Data, Februari 2022)
Hasil  dari  Tabel  1  diatas  dapat  dilihat  bahwa  Tanggapan  karyawan  terhadap implementasi  peningkatan  budaya kaizen adalah  4,46.  karena  Skor  rata-rata  untuk
semua pertanyaan adalah 3.80 – 5.00 untuk pengaplikasian budaya Kaizen dinilai sangat baik  yang  dilakukan  oleh  karyawan  PT  XYZ.  Penerapan  budaya  kaizen  yang  sangat baik  harus  terus  bisa  dipertahankan  dan  bisa  ditingkatkan  lagi  kedepannya  tinggal bagaimana karyawan mengelolanya.
Tabel 2 Hasil Kuesioner Penerapan Bahasa Inggris di PT XYZ No Pernyataan SS S KS TS STS  Jumlah Rata- Rata 1 Bahasa Inggris adalah bahasa yang sulit dimengerti 0 3 11 7 2 61 2.65 2 Diperlukan pelatihan bahasa Inggris untuk karyawan 15 8 0 0 0 107 4.65 3 Perusahaan memfasilitasi untuk pelatihan bahasa inggris 9 9 5 0 0 96 4.17 4 Pembelajaran yang sudah ada sesuai yang diharapkan 6 3 11 3 0 81 3.52 5 Saya selalu mempraktekan bahasa inggris sederhana dengan rekan kerja 4 8 7 4 0 81 3.52 6 Saya tidak pernah mempraktekan bahasa inggris dengan orang luar (WNA) 1 4 5 10 3 59 2.56 7 Saya sering mempraktekan bahasa inggris di lingkungan pekerjaan 3 7 8 5 0 77 3.34 8 Saya selalu mengalami kesulitan dalam mempelajari bahasa inggris 1 4 12 4 2 67 2.91 9 Saya selalu mengalami kesulitan dalam mempelajari pola kalimat bahasa inggris 1 5 11 4 2 68 2.95 10  Saya  selalu  mengalami  kesulitan  dalam pengucapan bahasa inggris 1 4 12 4 2 67 2.91 11  Saya selalu mengalami kesulitan dalam mempelajari kosa kata bahasa inggris 1 4 12 3 3 66 2.86 12  Saya selalu mengalami kesulitan dalam mendengar percakapan bahasa inggris 6 8 5 2 2 83 3.6 13  Saya sering mengalami kesulitan dalam mempraktekan percakapan bahasa inggris 1 5 12 2 3 68 2.95 Jumlah 42.59 Rata-Rata 3.27 (Pengolahan Data, Februari 2022)
Hasil  dari  tabel  2  diatas  dapat  dilihat  tanggapan  karyawan  mengenai  penggunaan Bahasa Inggris di PT XYZ adalah sebesar 3,27. Artinya pengaplikasian Bahasa Inggris yang ada di PT XYZ dinilai cukup baik.
Namun,  untuk  meningkatkan  penggunaan  bahasa  Inggris  dalam  aplikasi perusahaan,  beberapa  pertanyaan  perlu  diperhatikan,  seperti  yang  ditunjukkan  pada Tabel  2  di  atas,  bahwa  karyawan  menginginkan  pelatihan  bahasa  Inggris  dan  fasilitas yang lebih memberikan kemudahan bagi karyawan agar lebih semangat belajar bahasa Inggris.
Hal berikutnya yang perlu diperhatikan adalah bahwa karyawan sering mengalami kesulitan  dalam  melatih  percakapan  bahasa  Inggris.  Menurut  hasil  wawancara, karyawan  mengalami  kesulitan  dalam  berlatih  bahasa  Inggris  karena  jarang menerapkannya  di  lingkungan  kerja.  Menurut  pengamatan  peneliti,  bahkan  dalam lingkungan kerja, baik dalam pertemuan, pengarahan, atau diskusi, mereka hanya sering menggunakan kata-kata tertentu yang terkait dengan pekerjaan masing-masing.
“Sebenarnya bisa dikatakan berlatih percakapan bahasa Inggris tidak terlalu sering, karena  ketika  berkomunikasi  dengan  orang  luar,  hanya  sedikit  orang  yang  berani berbicara. Ya, itu karena ketidakpercayaan dan kurangnya penerapan bahasa Inggris di lingkungan kerja." (hasil wawancara dengan karyawan, februari 2022).
Terlihat bahwa karyawan PT XYZ sangat antusias untuk mempelajari kembali dan mengingat  kembali  pengetahuan  bahasa  Inggris  yang  telah  mereka  pelajari  di  sekolah, yang terlihat dari antusiasme mereka dalam mengikuti kursus pelatihan bahasa Inggris. Namun, ketika melakukan aktivitas kerja, mereka seringkali hanya berlatih kosakata dan kalimat sederhana tertentu, dan tidak bisa melatih percakapan secara keseluruhan. Oleh karena  itu,  sebaiknya  PT  XYZ  mendukung  penggunaan  bahasa  Inggris  yang  biasa digunakan  di  tempat  kerja  selain  pelatihan  bahasa  Inggris  bagi  karyawan.  Misalnya, mengadakan  hari  khusus  setiap  minggu  bagi  seluruh  karyawan  untuk  menggunakan bahasa  Inggris  di  lingkungan  kerja.  Meskipun  bahasa  Inggris  yang  digunakan  tetap sederhana,  penerapan  reguler  yang  berkelanjutan  akan  membantu  karyawan berkomunikasi  lebih  baik  dalam  bahasa  Inggris.  Selain  itu,  melihat  karyawan  yang memiliki  motivasi  tinggi,  ada  juga  orang  yang  bisa  mengajak  orang  luar  untuk berkomunikasi  secara  langsung,  melatih  kemampuan  bahasa  Inggris  mereka, mengembangkan  rasa  percaya  diri,  dan  memberi  mereka  keberanian  untuk  berbicara dalam  bahasa  Inggris  dengan  siapa  pun.  Perusahaan  kemudian  juga  dapat  memberi penghargaan kepada karyawan dengan bahasa Inggris terbaik, dalam bentuk tunjangan, misalnya,  atau  kesempatan  untuk  bepergian  ke  luar  negeri  untuk  pelatihan  pesawat. Membuat  karyawan  lebih  termotivasi  untuk  belajar  bahasa  Inggris  dan mempraktekkannya di lingkungan kerja.

## Kesimpulan
Penerapan  budaya  Kaizen  kepada  seluruh  karyawan  perusahaan  adalah  dengan memberikan  pelatihan  budaya  Kaizen  bagi  karyawan  baru  dengan  memberikan  materi tentang Induction  Safety dan  5S  (Seiri,  Seiton,  Seiso  Seiketsu,  Shitsuke)  atau  5R (Ringkas, Rapi, Bersih, Rawat, Rajin ) dan yang kedua adalah melalui pendidikan dan peningkatan  kebiasaan  budaya  dengan  memberikan  pelatihan  yang  sesuai  dengan tempat  kerja  karyawan.  Tujuannya  adalah  untuk  secara  efektif  menerapkan  budaya perbaikan secara langsung kepada karyawan akan kesadaran dan kebiasaan melakukan perbaikan kapan saja dan di mana saja.
Penerapan  budaya  kaizen  di  perusahaan  dinilai  sangat  baik,  dengan  rata-rata  4,46 untuk  seluruh  pertanyaan  sebagai  tanggapan  responden  terhadap  penerapan  budaya kaizen.  Penerapan  budaya  kaizen  yang  sangat  baik  harus  terus  bisa  dipertahankan dan
bisa  ditingkatkan  lagi  kedepannya  tinggal  bagaimana  karyawan  mengelolanya  Apakah aplikasi  budaya  Kaizen  yang  sangat  baik  ini  dapat  dipertahankan  hanyalah  masalah bagaimana  karyawan  melanjutkan,  memelihara,  dan  meningkatkan  aplikasi  budaya tersebut.
Keberhasilan penerapan budaya perbaikan di perusahaan ini juga tidak terlepas dari adanya  faktor  budaya  yang  berkembang  di  dalam  perusahaan.  Budaya  ini  merupakan kesadaran diri dan kepedulian setiap orang terhadap lingkungan kerja.
Karyawan  PT  XYZ  menggunakan  kosakata  bahasa  Inggris  sederhana  yang berkaitan  dengan  peningkatan  budaya  dalam  aktivitas  sehari-hari,  seperti  saat  bekerja, berdiskusi dan berbincang dengan rekan kerja. Penggunaan bahasa Inggris XYZ dinilai cukup baik, karena rata-rata skor untuk semua pertanyaan adalah 3,27 untuk responden. Namun,  untuk  meningkatkan  kemampuan  menggunakan  bahasa  Inggris,  ada  juga beberapa  hal  yang  perlu  diperhatikan,  salah  satunya  seperti  masalah  yang  sering dihadapi karyawan saat mempraktekan percakapan bahasa inggris.
Untuk  meningkatkan  kemampuan  bahasa  inggris  karyawannya.  perusahaan memberikan semacam Placement Test sehingga perusahaan dapat melihat hasil dari test tersebut  dan  bisa  memilah  karyawan  untuk  di  bagi  kembali  ke  dalam  kelas  sesuai dengan  hasil  test  tersebut,  sehingga  perusahaan  dapat  menilai  kemampuan  karyawan dari hasil Placement test .

## BIBLIOGRAFI
Cipta, Rineka. (2006). Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian. Jakarta: Rineka Cipta. Google Scholar
Fiana,  Ayudita.  (2018).  Penerapan  Budaya  Kaizen  Pada  Perusahaan  Jepang  Di Indonesia:  Studi  Kasus  Mengenai  Penerapan  Budaya  Kaizen  dan  Penggunaan Bahasa  Jepang  yang  Terkait  dengan  Budaya  Kaizen  di  PT.  Hino  Motors Manufacturing Indonesia. Universitas Pendidikan Indonesia. Google Scholar
Handayani.  (2005).  Kaizen  Culture.  education  and  training.  5.New  York :  Irwing Professional.
Rahardjo, Susilo. (2011). Pemahaman Individu teknik nontes. kencana. Google Scholar
Sugiyono.  (2016).  Metode  Penelitian  Kuantitatif,  Kualitatif  dan  R&D.  Bandung:  PT Alfabet.
Takeda,  H.  (2006).  the  changed  management  handbook.  the  changed  management handbook. New York: Irwing Professional.

## Copyright holder:
Aris Komara, Rendiyatna Ferdian (2022)

## First publication right:
Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia
This article is licensed under: